總結(jié)是對(duì)復(fù)雜問題進(jìn)行簡(jiǎn)化和概括的過程，幫助我們更好地理解和解決問題。在總結(jié)中，要注意平衡表?yè)P(yáng)和批評(píng)的比例，既要突出亮點(diǎn)，也要指出存在的問題。接下來是一些經(jīng)典總結(jié)的文字，希望能為大家在寫總結(jié)時(shí)提供一些啟示。
年度工作總結(jié)參考篇一
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來x工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來x應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和推薦，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下方是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在x我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自我，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步！
年度工作總結(jié)參考篇二
小史店鎮(zhèn)中心學(xué)校在20**年教育教學(xué)各種中，認(rèn)真開展教育質(zhì)量推進(jìn)年、深化年活動(dòng)，緊扣三個(gè)任務(wù)、鎖定三個(gè)目標(biāo)，大力度、強(qiáng)措施、狠抓教育質(zhì)量建設(shè)，成效明顯。
一、取得的成績(jī)：
1．全鎮(zhèn)上下抓教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)明顯增強(qiáng)。20**年全鎮(zhèn)各中小學(xué)校積極響縣教體局、鎮(zhèn)中心學(xué)校的號(hào)召，根據(jù)本校實(shí)際制定教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年深化年活動(dòng)實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，開展教育質(zhì)量大討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，質(zhì)量意識(shí)越來越深入人心，教學(xué)的中心地位得到加強(qiáng)，形成了一把手親自掛帥，各部門共同抓教學(xué)的局面，全鎮(zhèn)33所中小學(xué)都牢固確立了教學(xué)工作的中心地位，建立了提高教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向、激勵(lì)和保障機(jī)制。各學(xué)校從狠抓教學(xué)常規(guī)入手，規(guī)范教學(xué)行為，經(jīng)常開展教學(xué)研討活動(dòng)，集體備課活動(dòng)，校長(zhǎng)經(jīng)常推門聽課，學(xué)校抓教學(xué)質(zhì)量的氛圍有了明顯的增強(qiáng)。鎮(zhèn)中心學(xué)校對(duì)教育質(zhì)量建設(shè)年、深化年活動(dòng)高度重視，定期召開教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年、深化年活動(dòng)工作調(diào)度會(huì)，總結(jié)推廣在教學(xué)質(zhì)量推進(jìn)年、深化年活動(dòng)中的好做法和典型經(jīng)驗(yàn)，部署下一步工作，教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)開展得扎實(shí)有效?？h教體局曾多次到我鎮(zhèn)對(duì)落實(shí)新課程計(jì)劃、教學(xué)常規(guī)及教育質(zhì)量建設(shè)年、深化年活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行了隨機(jī)抽查，總體情況良好。
2、教學(xué)工作中心地位得到確立，學(xué)校管理規(guī)范。全鎮(zhèn)各中小學(xué)校都能夠以教育質(zhì)量建設(shè)為中心，完善了各項(xiàng)工作制度，圍繞教學(xué)抓管理，及時(shí)解決教學(xué)過程中的實(shí)際問題，各中小學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯改進(jìn)。大部分學(xué)校校長(zhǎng)都能夠深入課堂、關(guān)注教師，積極參加教師的教學(xué)活動(dòng)。小史店鎮(zhèn)二初中校長(zhǎng)丁小民兩年聽課600余節(jié)，為教學(xué)工作決策掌握了一手信息。廣大教職員工嚴(yán)格落實(shí)備、講、輔、批、考、評(píng)、補(bǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，積極開展課程研究，努力探索教育規(guī)律，改革教學(xué)方法，大幅度提高了課堂教學(xué)效率和質(zhì)量。各學(xué)校規(guī)章制度健全，工作計(jì)劃內(nèi)容翔實(shí)，安排合理。
3、教育質(zhì)量建設(shè)氣氛濃厚，廣大教職工工作積極性高漲全鎮(zhèn)33所學(xué)校都根據(jù)教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年、深化年活動(dòng)安排和考評(píng)辦法，研究制訂了提高教育質(zhì)量的過硬措施和翔實(shí)可行的各項(xiàng)工作計(jì)劃，修訂完善健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和細(xì)化了考評(píng)辦法，量化了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了獎(jiǎng)懲措施，具有很強(qiáng)的可操作性，從管理層到教師都有高度的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感，人人思奮進(jìn)，人人講質(zhì)量，在思想上有壓力，在工作上有動(dòng)力，體現(xiàn)了積極向上，求真務(wù)實(shí)的良好精神面貌和工作狀態(tài)。如今，我鎮(zhèn)整個(gè)教師隊(duì)伍正氣得到弘揚(yáng)，廣大教師求知欲不斷增強(qiáng)，要求學(xué)習(xí)、提高、充電，要求業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)給予專業(yè)指導(dǎo)。全鎮(zhèn)從中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到各校校長(zhǎng)到每位教師都在研究教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，圍繞質(zhì)量建設(shè)抓管理，形成了凝心聚力抓質(zhì)量的良好態(tài)勢(shì)。
4、常規(guī)教學(xué)工作規(guī)范，積極推進(jìn)了教育教學(xué)的改革創(chuàng)新。我鎮(zhèn)大部分中小學(xué)校都能夠全面開設(shè)課程，開足課時(shí)，能夠按照教學(xué)規(guī)范要求指導(dǎo)和監(jiān)督教師的教育教學(xué)工作，對(duì)平常業(yè)務(wù)檢查作了詳細(xì)記錄。廣大教師教學(xué)工作扎實(shí)認(rèn)真，嚴(yán)格教育和管理學(xué)生，認(rèn)真研究教材，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)把握和使用教材，教法靈活，教案撰寫、備課和授課能夠同步進(jìn)行，對(duì)學(xué)生作業(yè)做到全批全改，做出激勵(lì)性和啟發(fā)性的評(píng)語，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)給予科學(xué)指導(dǎo)。鎮(zhèn)中心小學(xué)努力創(chuàng)新課堂教學(xué)，推行五種模式教學(xué)，即接受式、主體式、活動(dòng)式、探究式、互動(dòng)式多種教學(xué)模式相互滲透，努力推進(jìn)六個(gè)轉(zhuǎn)變，即從主智教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槿娼虒W(xué)，從注入式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿魇浇虒W(xué)，從封閉式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式教學(xué)，從靜態(tài)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)教學(xué)，從專制式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰魇浇虒W(xué)，從單一化教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣虒W(xué)。二初中堅(jiān)持集體備課，分學(xué)科集體研究教材，進(jìn)行逐單元、逐課節(jié)分析，每人分工撰寫2-3節(jié)教案，供同頭課教師靈活使用，并在課后反思，進(jìn)行總結(jié)。一初中設(shè)立教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，將教師各項(xiàng)業(yè)務(wù)評(píng)比考核結(jié)果記錄在案，為質(zhì)量建設(shè)最終評(píng)比提供了可靠數(shù)據(jù)。二初中自創(chuàng)自編《晨星報(bào)》，已發(fā)學(xué)生作文、教師范文130多篇，其作文評(píng)價(jià)教學(xué)法正在研究和推行。二初中在學(xué)習(xí)借鑒杜郎口教學(xué)法、一初中在學(xué)習(xí)借鑒洋思教學(xué)法上均取得階段性成果。二初中徐青峰同志的情景再現(xiàn)作文效果明顯，張軍見的思想品德課與語文課的結(jié)合體現(xiàn)了學(xué)科兼融。一初中付書紅、今秋新分特崗教師馬蘭坤、高揚(yáng)、蔡建麗等同志的教案撰寫、作業(yè)布置、課后反思特別優(yōu)秀，很有指導(dǎo)和借鑒意義，二中郭曉紅、郭紅同志的教案內(nèi)容詳實(shí)，思想創(chuàng)新，操作性很強(qiáng)。全鎮(zhèn)相當(dāng)一部分教師掌握了課件制作技術(shù)，有能力運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)。
二、典型經(jīng)驗(yàn)及做法。
（一）、配合縣教體局學(xué)校達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，我中心學(xué)校與2009年春組織全鎮(zhèn)33所中小學(xué)校長(zhǎng)，分成兩個(gè)組，乘兩輛班車，對(duì)每所學(xué)校的校容校貌、基礎(chǔ)建設(shè)、校園綠化、美化、校園文化等進(jìn)行了參觀評(píng)估，極大推進(jìn)了各校的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。
(二)、狠抓新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變。
課程標(biāo)準(zhǔn)的改革是實(shí)施素質(zhì)教育的一切攻堅(jiān)點(diǎn)，新課程標(biāo)準(zhǔn)是教師確立新的教育理念的'指導(dǎo)與遵循。為促進(jìn)我鎮(zhèn)教師轉(zhuǎn)變教育理念，我們狠抓了新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。第一，中心學(xué)校翻印了初中、小學(xué)各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到每位教師人手一冊(cè)。第二，召開校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任連席會(huì)議，全面部署新課標(biāo)學(xué)習(xí)與實(shí)踐事宜。第三，安排專題學(xué)習(xí)時(shí)間，采取個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求在集中學(xué)習(xí)中，人人參與討論，人人發(fā)言，人人撰寫學(xué)習(xí)心得。第四，中心學(xué)校成立新課標(biāo)學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)小組，對(duì)每位教師進(jìn)行測(cè)評(píng)，不過關(guān)者繼續(xù)學(xué)習(xí)，直至過關(guān)，否則不允許上講臺(tái)。從而大大促進(jìn)了我鎮(zhèn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
（三）、強(qiáng)力推進(jìn)集體備課，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)施新課程的今天，集體備課成了我鎮(zhèn)校本教研的一種重要形式。根據(jù)縣教體局集體備課的有關(guān)要求，我中心學(xué)校建立了金字塔式的集體備課組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范了全鎮(zhèn)集體備課的各項(xiàng)制度。
建立了金字塔式的集體備課組織機(jī)構(gòu)：鎮(zhèn)集體備課領(lǐng)導(dǎo)小組---一、二初中、鎮(zhèn)小、小學(xué)四個(gè)學(xué)片備課領(lǐng)導(dǎo)小組；鎮(zhèn)集體備課領(lǐng)導(dǎo)小組派出督導(dǎo)員----一、二初中、鎮(zhèn)小各學(xué)科備課小組、四個(gè)學(xué)片各級(jí)段語數(shù)備課小組；各小學(xué)校長(zhǎng)分包各學(xué)科備課小組。
我鎮(zhèn)集體備課的具體做法和要求：
（1）每學(xué)期開學(xué)前，各備課組制訂出切實(shí)可行的集體備課計(jì)劃，安排到周，一式兩份，一份交教導(dǎo)處，一份由備課組自存，以備教導(dǎo)處隨時(shí)檢查。
（2）集體備課定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。各備課組每周一次（一節(jié)課）集體備課。
（3）每次集體備課，各位老師按周集體備課計(jì)劃安排的課題認(rèn)真研讀教材、大綱，吃透教材，提前寫好備課活頁(yè)。備課活頁(yè)包括兩大部分：一是教材分析，二是教法分析（教法、突破重點(diǎn)、難點(diǎn)的方法，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法等）。
（4）備課會(huì)上先由中心發(fā)言人發(fā)言，提出自己的授課思路，本章節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及突破重點(diǎn)、難點(diǎn)的措施，采用的教具、教法等，然后全體成員發(fā)表自己的看法，大家討論，統(tǒng)一觀點(diǎn)。
（5）各成員積極參與、暢所欲言，避免了中心發(fā)言人獨(dú)言或經(jīng)驗(yàn)權(quán)威。
（6）集體備課結(jié)束后，各位老師根據(jù)討論修訂后的備課提綱和各班的學(xué)情，認(rèn)真寫好教案，靈活授課。
（7）集體備課與優(yōu)秀課例評(píng)選相結(jié)合，本周中心發(fā)言人亦是下周優(yōu)秀課例的授課者。
（8）各位老師填寫的備課活頁(yè)要上交備課小組長(zhǎng)，由分管各組的行政每月檢查一次。
（9）每次集體備課，各小組要認(rèn)真做好集體備課記錄并每月上交一次，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查，學(xué)期結(jié)束交教導(dǎo)處存檔。
（10）集體備課時(shí)，全科組人員必須到位，不得無故缺席。如有特殊情況，必須向備課組長(zhǎng)和教導(dǎo)處請(qǐng)假。
（11）各備課小組在每學(xué)期期末結(jié)束時(shí)要上交一份集體備課總結(jié)，由教導(dǎo)處統(tǒng)一存檔。
（四）、以縣教育體育局課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)，深入開展課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)。
一年來，我小史店鎮(zhèn)中心學(xué)校結(jié)合縣教育體育局課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，在鎮(zhèn)積極開展課堂教學(xué)效果測(cè)試活動(dòng)，并通過有序恒定的月考進(jìn)行驗(yàn)收，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，收到了很好效果。
（1）、統(tǒng)一思想，營(yíng)造課堂效果評(píng)價(jià)的良好氛圍。
中心學(xué)校在教育質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)初對(duì)全鎮(zhèn)教育教學(xué)工作進(jìn)行調(diào)研時(shí)，通過教學(xué)工作視導(dǎo)和其它教學(xué)活動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校平時(shí)的課堂教學(xué)中還存在不少問題，有的教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，有的教師角色定位沒有轉(zhuǎn)變，有的課堂教學(xué)針對(duì)性較差，學(xué)情研究不透，有的教師教學(xué)基本功差，少數(shù)教師工作馬虎不認(rèn)真，凡此種種，導(dǎo)致課堂教學(xué)效益不高，這已成為制約教育發(fā)展的瓶頸。為進(jìn)一步規(guī)范課堂教學(xué)行為，努力提高課堂教學(xué)效果，從20**年10月開始，我們?cè)谌?zhèn)中小學(xué)中廣泛開展課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)。
20**年3月上旬，中心學(xué)校下發(fā)了《關(guān)于開展課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)的通知》和《小史店鎮(zhèn)課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)方案》，召開了全鎮(zhèn)中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議，布置開展課堂教學(xué)效果測(cè)試活動(dòng)的有關(guān)工作，明確了活動(dòng)開展的必要性和緊迫性，中心學(xué)校校長(zhǎng)王貴科在會(huì)上作了動(dòng)員講話。當(dāng)月中旬，中心學(xué)校召開了分管教學(xué)校長(zhǎng)和教務(wù)主任會(huì)議，就課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)開展的目的、具體做法、處理辦法等作了說明。中心學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)分成四個(gè)小組深入中小學(xué)進(jìn)行動(dòng)員，在全鎮(zhèn)營(yíng)造了課堂效果測(cè)試的濃厚氛圍。
年度工作總結(jié)參考篇三
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。客服部回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年月日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充匯編業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)，尚未組織開展起來。
2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)匯編了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、匯編、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報(bào)：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三，目前存在的問題。
1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展。
1）計(jì)劃：主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4）落實(shí)；
對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
xxx。
xx年11月28日。
年度工作總結(jié)參考篇四
走進(jìn)xxx公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，這一年的時(shí)間里收獲了知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，交得了朋友，體會(huì)了溫馨，一年來的工作讓我成長(zhǎng)了許多，也讓我更加喜歡現(xiàn)在的工作。
在工程部，我是一個(gè)在學(xué)習(xí)進(jìn)步中的管理者，在工程部的這半年時(shí)間里，部長(zhǎng)和同事都給了我很大的幫助。我主要負(fù)責(zé)的就是整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工以及工程隱蔽資料的驗(yàn)收，同時(shí)要將現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工狀況通過xx軟件進(jìn)行線上匯報(bào)，每周要向建設(shè)公司進(jìn)行一次系統(tǒng)的匯報(bào)工作。記得剛進(jìn)工程部的時(shí)候，xx經(jīng)理說“上戰(zhàn)場(chǎng)的士兵都是殺敵的，不會(huì)因?yàn)槟闶莻€(gè)新兵就可以投降，同樣工作也是這樣，不能因?yàn)槟闶且粋€(gè)新員工就可以降低對(duì)自己的要求”，所以我在自己的摸索中慢慢熟悉工作，當(dāng)然，工作上確實(shí)有不懂不明白的地方還是要想領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，他們也都很仔細(xì)認(rèn)真地教我，所以非常感謝同事們的幫助，使我的成長(zhǎng)更加的迅速。
xxx項(xiàng)目是我工作以來一直接觸的項(xiàng)目，從場(chǎng)地的三通一平開始我就在項(xiàng)目上工作，截至目前主樓施工已經(jīng)達(dá)到十層，工程正在有條不紊的繼續(xù)進(jìn)行著。正因?yàn)槭且恢痹谶@個(gè)項(xiàng)目工作，所以對(duì)它也產(chǎn)生了一定的感情，我希望能一直到結(jié)構(gòu)封頂，竣工驗(yàn)收直至最終的交房入住進(jìn)行整個(gè)工程環(huán)節(jié)的跟蹤。我也知道這樣的機(jī)會(huì)確實(shí)難得，所以我更要好好的工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)掌握更多的新知識(shí)、新環(huán)節(jié)。每一項(xiàng)工作的完成都離不開同事之間的配合，在工程部我沒有感覺到壓力和壓抑，而是一種輕松的工作氛圍，這樣的工作環(huán)境給我創(chuàng)造了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也促使我更加嚴(yán)格的要求自己。到現(xiàn)在工作已經(jīng)一年了，回想當(dāng)時(shí)畢業(yè)剛報(bào)到時(shí)的青澀和無知，現(xiàn)在的我多了一份自信和成熟。生活中的我已經(jīng)和公司同事建立了良好的友誼，工作中的我能將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確的完成，同時(shí)還能有時(shí)間看一些自己喜歡的書籍和電影，我感覺自己的生活真的很充實(shí)，而這份充實(shí)感的前提恰是公司給了我這份工作的機(jī)會(huì)，給我創(chuàng)造了優(yōu)越的生活工作條件，我能做的就是盡快的成長(zhǎng)成熟，為公司更好更快地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
如果說工作一年是學(xué)生到社會(huì)工作者的轉(zhuǎn)型期的話，那么現(xiàn)在的我已經(jīng)正式成為一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的全職工作者，我會(huì)在新的起點(diǎn)新的征程上做最好最漂亮的自己。因?yàn)樽约菏枪镜囊环葑?，所以自己的發(fā)展要以公司的發(fā)展為前提，只有這樣才會(huì)使自己成長(zhǎng)的更快。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下，在公司同事的密切配合下，公司的明天會(huì)更加的燦爛輝煌！
年度工作總結(jié)參考篇五
到宣傳部工作以來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過不懈努力，工作能力和思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)。
在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事。工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動(dòng)跟上時(shí)代潮流，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告、xx屆五中全會(huì)精神。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
在工作上，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，盡力更好的搞好本職工作。來到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態(tài)，以極大的熱情投入到工作中，思想穩(wěn)定、態(tài)度積極、勤于學(xué)習(xí)，很快進(jìn)入了工作角色。我參加工作時(shí)間短，理論基礎(chǔ)較差，業(yè)務(wù)不熟悉，為了盡快彌補(bǔ)這些不足，我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)思想政治理論，提高自己的理論素質(zhì)，學(xué)習(xí)了《規(guī)劃建議學(xué)習(xí)讀本》、《2019年中國(guó)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)》、《黨員干部關(guān)心的確個(gè)科學(xué)發(fā)展觀問題》等。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用文寫作練習(xí)，認(rèn)真完成每一次寫作任務(wù)，不斷提高寫作水平。
在工作期間，我主要完成了以下工作：
1、承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)主頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。
2、撰寫了學(xué)校20xx年“高校文明杯”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。
3、參與校慶畫冊(cè)的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說明和英文說明。
4、完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的3期簡(jiǎn)報(bào)和一份先進(jìn)典型事跡報(bào)告的寫作工作。
5、我還承擔(dān)了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我基本完成了工作任務(wù)，但同時(shí)也意識(shí)到自身仍存在許多缺點(diǎn)，如政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改進(jìn)，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實(shí)踐，以高度的工作責(zé)任感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。
年度工作總結(jié)參考篇六
回首一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。能夠被聘為骨干教師，這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動(dòng)力，做好每樣工作，不辜負(fù)老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)我的厚望。回顧一年的工作，我覺得既忙碌，又充實(shí)?，F(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和反思，以此來促進(jìn)自己更快成長(zhǎng)。
一、思想政治方面。
我積極要求上進(jìn)，既能認(rèn)真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責(zé)，又有奉獻(xiàn)精神。我知道“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。我認(rèn)真參加市、縣、鄉(xiāng)、校組織的新課程培訓(xùn)及各類學(xué)習(xí)講座，通過學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。本學(xué)期我還認(rèn)真制定了自我發(fā)展三年規(guī)劃，給自己定下了前進(jìn)的方向。通過一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)來不斷充實(shí)自己、豐富了自己的知識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、努力提升業(yè)務(wù)水平，積極參與教科研實(shí)踐。
作為一名骨干教師，我覺得提高教學(xué)水平和教科研能力是非常重要的，這也是我今后不斷努力的方向。我堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清。對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類教育教學(xué)雜志中的先進(jìn)教育經(jīng)驗(yàn)。我訂閱了包括《江蘇教育》、《連云港教育》、《小學(xué)語文教學(xué)》、《小學(xué)教學(xué)研究》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》等各級(jí)各類教育類報(bào)刊雜志，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來努力提升自身的教育教學(xué)水平和能力。
4、我還充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運(yùn)用新理論，提高教學(xué)效果。利用課余時(shí)間向電腦能手學(xué)習(xí)，提高自己的計(jì)算機(jī)水平。
三、打造全優(yōu)課堂，在實(shí)踐中提升自身價(jià)值。
課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。我積極推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的語文教學(xué)形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語文教學(xué)質(zhì)量。
(1)備好課。我積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行聽課，聽講座，領(lǐng)會(huì)課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思。回到學(xué)校，我把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在教學(xué)上。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課改，虛心向名師及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材內(nèi)容。
(2)上課。我聽了許多名師的課，發(fā)覺他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。我還注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習(xí)巡視時(shí)，我注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取讓他們更快地進(jìn)步。
(3)做好課后輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開始，理解和尊重他們。從學(xué)習(xí)上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽學(xué)生意見，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。
年度工作總結(jié)參考篇七
根據(jù)--市公安局《關(guān)于在全市公安機(jī)關(guān)組織開展保密安全檢查活動(dòng)的通知》（--字[20--]11號(hào)）精神，我們--市公安局交警支隊(duì)在機(jī)關(guān)對(duì)保密的工作開展情況進(jìn)行了深入的自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
我們把保密的工作作為一項(xiàng)重要議程納入道路交通管理責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行管理，明確一把手對(duì)保密的工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體責(zé)任，各科室各司其責(zé)，形成了一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)保密責(zé)任管理格局，做到機(jī)構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位，今年5月份，支隊(duì)確定了重點(diǎn)崗位保密人員，并明確了保密人員的職責(zé)，同時(shí)要求每個(gè)保密人員都簽訂了保密責(zé)任書，支隊(duì)長(zhǎng)、帶頭簽訂了保密責(zé)任書，確保了保密的工作的正常開展。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中率先垂范，自覺遵守保密法，嚴(yán)守黨和國(guó)家秘密。率先做到：一是不復(fù)制、摘抄國(guó)家秘密文電內(nèi)容，必須使用時(shí)，主動(dòng)按有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。二是不攜帶國(guó)家秘密載體到公共場(chǎng)所。三是在主辦涉及黨和國(guó)家秘密的重要活動(dòng)、會(huì)議或項(xiàng)目時(shí)，能夠嚴(yán)格要求自己和相關(guān)人員遵守保密規(guī)定，并親自參與制定保密的工作方案。四是嚴(yán)格要求自己以及身邊的工作人員嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家保守秘密的有關(guān)規(guī)定。五是不在公共場(chǎng)所閱辦密級(jí)文電、資料或談?wù)撋婕皣?guó)家秘密事項(xiàng)，不攜帶密級(jí)文件回家。六是不和無關(guān)人員談?wù)撋婕皣?guó)家秘密事項(xiàng)。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，給委機(jī)關(guān)全體干部職工帶了個(gè)好頭，多年來從未發(fā)生泄密事件。
根據(jù)保密的工作規(guī)定，我們對(duì)機(jī)關(guān)要害部位、辦公自動(dòng)化設(shè)備、會(huì)議、紙制涉密文件、資料制作、發(fā)放、傳遞、使用、銷毀、檔案、絕密文件、資料保密管理等涉密領(lǐng)域?qū)嵭兄贫裙芾?，同時(shí)對(duì)離職、離崗、調(diào)動(dòng)、退休人員清退了個(gè)人使用、保存的涉密文件、資料、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，并要求他們簽訂了保密責(zé)任書，嚴(yán)格按制度規(guī)范辦事程序，進(jìn)一步加強(qiáng)了保密的工作制度建設(shè)，使保密的工作有據(jù)可依、有章可循。另外，我們還對(duì)涉密人員通過培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等形式提高涉密人員保密的工作素質(zhì)。
三、完善制度，確保落實(shí)。制度建設(shè)是治本之策，是做好各項(xiàng)工作的前提和保證。多年以來，我們始終把制度建設(shè)擺在重要位置，先后制定完善了《保密的工作制度》、《印章使用管理規(guī)定》、《公文保密制度》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密制度》等，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和一般工作人員在學(xué)習(xí)、工作和生活中的具體保密行為進(jìn)行了規(guī)定，對(duì)保密的職責(zé)和保密會(huì)議的保密措施也進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，使保密的工作的開展有章可循，實(shí)現(xiàn)用制度管人、用責(zé)任約束，有效保障了機(jī)關(guān)公文的安全性。
（一）為真正做到“保守機(jī)密慎之又慎”，我們結(jié)合道路交通管理的特點(diǎn)與實(shí)際情況，確定檔案室、內(nèi)收發(fā)崗位、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資料等為重點(diǎn)部位，并列入要害部位管理之中切實(shí)加強(qiáng)防范。
（二）根據(jù)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)對(duì)涉密與非涉密計(jì)算機(jī)予以明確區(qū)分，確定涉及人事、財(cái)務(wù)、交通工程、交通戰(zhàn)備密級(jí)資料處理的計(jì)算機(jī)為保密專用機(jī)，采取專人管理、不聯(lián)網(wǎng)、設(shè)置密碼、文件加密等安全保密防范措施。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)資料的保管，對(duì)外提供或拷貝信息資料由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。涉密計(jì)算機(jī)和涉密軟、硬盤、移動(dòng)磁盤發(fā)生故障由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)電腦公司派技術(shù)人員直接到單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，以確保秘密信息不被泄密和被竊。
（三）加強(qiáng)了對(duì)機(jī)要文件的管理和各類文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作的保密安全措施。特別是對(duì)形成文件過程中產(chǎn)生的廢棄稿紙，集中進(jìn)行燒毀。加強(qiáng)送閱、傳閱文件保密的工作，傳閱文件采取直傳方式，嚴(yán)把傳閱范圍的確定、傳閱登記、清點(diǎn)份數(shù)，跟蹤辦理去向、閱件限時(shí)、監(jiān)督簽字等傳閱環(huán)節(jié)，確保了文件傳閱中的保密。嚴(yán)格按照規(guī)定組織傳閱和保管黨內(nèi)機(jī)要文件。
（四）加強(qiáng)做好會(huì)議保密的工作。召開重要會(huì)議，會(huì)前采取安全保密措施，并對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行保密教育，規(guī)定保密紀(jì)律。涉及國(guó)家秘密內(nèi)容的會(huì)議，選擇具備安全保密條件的會(huì)議場(chǎng)所，凡傳達(dá)秘密文件，按文件規(guī)定和上級(jí)指示辦理，不擅自擴(kuò)大傳達(dá)范圍。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)人會(huì)場(chǎng)。會(huì)議期間的文件，統(tǒng)一編號(hào)登記分發(fā)。會(huì)議結(jié)束后，對(duì)會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行保密檢查，查看有無遺失的文件、資料、筆記本等。
我們--市公安局交警支隊(duì)的保密的工作在依法管理、依法治密方面做了許多工作，保障了道路交通管理事業(yè)的健康發(fā)展，但也存在保密規(guī)章不完善，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)保密措施不健全等問題。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保密的工作重要性的認(rèn)識(shí)，本著預(yù)防為主的原則，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，加大保密教育宣傳力度，加強(qiáng)保密部門、部位的監(jiān)管，不斷增強(qiáng)保密防范能力。
以上報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)批評(píng)指正。
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年度工作總結(jié)參考篇八
過去的一年，是極不平凡的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，全體干部員工同心同德、銳意進(jìn)取、苦干實(shí)干、改善創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地做好了各項(xiàng)工作，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一、克服嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了公司平穩(wěn)健康發(fā)展。20xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度的增長(zhǎng)，產(chǎn)銷率、貨款回收率實(shí)現(xiàn)100%。連續(xù)6年進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，并且位次不斷前移，進(jìn)一步鞏固了我們?cè)谛袠I(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)地位。這些成績(jī)的取得是全體員工辛勤努力的結(jié)果，來之不易。
二、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，在供給側(cè)改革的大環(huán)境下，我們堅(jiān)持“守正出奇”“改善就是創(chuàng)新”“換個(gè)方向爭(zhēng)第一”“雙手改變命運(yùn)”的發(fā)展理念，努力在多個(gè)方面創(chuàng)新突破，取得了豐碩成果。研發(fā)出柔白雙膠、高松厚度面碗淋膜原紙、無熒光煙包銅版紙、高松厚度銅版紙、液晶玻璃襯紙、白牛皮紙、水轉(zhuǎn)印原紙、彩纖藝術(shù)卡紙等一批適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可;輕型紙的高灰分、白泥的循環(huán)利用取得了非常好的效果;水解液木糖研發(fā)列入國(guó)家“十三五”科技支撐計(jì)劃;獲得省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，林業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)一項(xiàng)，完成20余項(xiàng)專利申請(qǐng)，其中國(guó)際發(fā)明專利3項(xiàng)。進(jìn)一步增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、強(qiáng)化過程管控，提升了公司基礎(chǔ)管理效能。過去一年，公司各部門把“補(bǔ)短板、提效率、降成本”作為工作主線，實(shí)現(xiàn)了全要素的降本增效。各機(jī)臺(tái)噸紙成本都實(shí)現(xiàn)了大幅下降，制漿產(chǎn)量提升明顯，制造管理中心科學(xué)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了水、電、汽的高效利用;物流、財(cái)務(wù)費(fèi)用大大降低;“兩化融合”工作持續(xù)推進(jìn)，初步形成了信息化、大數(shù)據(jù)的集團(tuán)管控系統(tǒng);證券、基建、熱電、原料檢驗(yàn)、大宗物資、內(nèi)控、審計(jì)等各項(xiàng)工作都有新亮點(diǎn)、新起色。
四、著眼結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。我們堅(jiān)持以利潤(rùn)為中心，以市場(chǎng)導(dǎo)向，著眼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，持續(xù)推進(jìn)了“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略。文化用紙、銅版紙、特種紙、白卡紙、生活用紙等產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、品牌知名度不斷提升，特別是白卡紙產(chǎn)銷兩旺，取得了優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益;紙尿褲產(chǎn)品成功上市;天然纖維素供不應(yīng)求;低克重牛皮箱板紙順利投產(chǎn)，并迅速打開了市場(chǎng);老撾林漿紙一體化項(xiàng)目進(jìn)展順利;美國(guó)生物質(zhì)精煉項(xiàng)目有序推進(jìn)。
五、努力固本強(qiáng)基，抓好了“三大生命工程”。一是安全方面，我們嚴(yán)格貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》，依法依規(guī)，強(qiáng)化管控，推進(jìn)了安全各項(xiàng)措施的落地，消防保衛(wèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)杜絕了多起安全隱患，挽回了公司損失;二是環(huán)保方面，完成了電廠超低排放改造工作，成為濟(jì)寧首批超低排放改造驗(yàn)收合格達(dá)標(biāo)的企業(yè)，廢水、廢氣、廢渣各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到排放要求;三是質(zhì)量方面，嚴(yán)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)產(chǎn)品檢測(cè)和過程控制，品牌知名度、美譽(yù)度、客戶滿意度再上新臺(tái)階。
六、完善管理機(jī)制，加強(qiáng)了人才隊(duì)伍建設(shè)。建立了職能部門專業(yè)職級(jí)管理體系，拓寬了員工晉升渠道，實(shí)施了職能部門績(jī)效考核，引導(dǎo)職能部門進(jìn)一步向?qū)I(yè)管理部門轉(zhuǎn)型升級(jí)。開展了10期金牌班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)，組織了“技術(shù)尖子”“技術(shù)骨干”“優(yōu)秀班組”評(píng)選等活動(dòng)，舉辦了“太陽(yáng)杯”職工技能比武、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。啟動(dòng)了企業(yè)文化管理咨詢。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提升了廣大干部員工的凝聚力和向心力。
20xx年，雖然我們?nèi)〉昧吮容^優(yōu)異的發(fā)展成績(jī)，但是還存在很多問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是在內(nèi)生動(dòng)力提升上，我們還有很大提升空間;二是在安全上，還發(fā)生了幾起重大安全事故。這些問題，希望大家能夠引起高度重視，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，把問題和困難估計(jì)的更充分，把工作做的更扎實(shí)，牢牢把握住工作的主動(dòng)權(quán)。
20xx年，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)新的形勢(shì)?中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總基調(diào)是穩(wěn)中求進(jìn)，作為我們公司來講，除了穩(wěn)中求進(jìn)還要增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，充滿挑戰(zhàn)和不確定性。面對(duì)新形勢(shì)，大家要堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向，樹立憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉建廠、踏實(shí)苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)，上下同欲，奮發(fā)拼搏，再創(chuàng)佳績(jī)。
今年我們的工作總體思路是：以利潤(rùn)為中心，以銷售為龍頭，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，提效率、降成本、穩(wěn)質(zhì)量、增效益，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。高質(zhì)高效推進(jìn)新上項(xiàng)目建設(shè)，深入實(shí)施“兩化”融合，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加快“走出去”步伐，穩(wěn)步推進(jìn)“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
主要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、上下同欲，抓好“三大生命工程”
今年我們?nèi)匀灰寻踩?、質(zhì)量、環(huán)保，這三大生命工程作為我們工作的總抓手。最近國(guó)家剛剛頒布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》這是新中國(guó)成立以來第一個(gè)以黨中央、國(guó)務(wù)院名義出臺(tái)的安全生產(chǎn)工作綱領(lǐng)性文件，具有里程碑式的重大意義，文件反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)”這一條不可逾越的紅線。今年，我們要繼續(xù)提高安全生產(chǎn)駕馭能力，關(guān)口前移、敢于擔(dān)當(dāng)、盡職履責(zé)，杜絕各類安全事故的發(fā)生，每一個(gè)部門、每一個(gè)人都要增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，把安全工作“內(nèi)化于心，外化于行”，讓安全生產(chǎn)入腦、入心、入骨、入髓;環(huán)保方面，要繼續(xù)按照“減量化、再循環(huán)、再利用”的原則，抓好大氣超低排放和固廢資源化、減量化工作，減少對(duì)環(huán)境的影響，打造環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè);質(zhì)量方面，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工匠精神，精心操作，精益求精，把產(chǎn)品品質(zhì)做到極致，豆腐磨好有人買，品質(zhì)做好了才有品牌，才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。上下同欲者勝，只要大家同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，就一定能夠把我們的“三大生命工程”抓實(shí)抓牢，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、改善創(chuàng)新，降本降耗增產(chǎn)增效。
改善創(chuàng)新，降本增效仍然是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。要繼續(xù)牢固樹立“改善就是創(chuàng)新”“換個(gè)方向爭(zhēng)第一”“雙手改變命運(yùn)”的發(fā)展理念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。持續(xù)推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營(yíng)銷模式創(chuàng)新等等，特別是要加強(qiáng)自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,潛心鉆研、精耕細(xì)作，精準(zhǔn)發(fā)力，多研發(fā)一些貼近市場(chǎng)、差異化、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，形成我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)創(chuàng)新貢獻(xiàn)突出的員工一定要給予重獎(jiǎng)，讓每一個(gè)為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，都能得到應(yīng)有的回報(bào)。同時(shí)，要全員、全要素、全過程的降本、提質(zhì)、增效，明確責(zé)任，責(zé)任到人，在全廠形成人人參與降本增效的良好氛圍。要繼續(xù)提高效率、優(yōu)化工藝、精心操作、穩(wěn)定質(zhì)量、減少故障、增加效益。只有這樣，才能在市場(chǎng)上保持我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能創(chuàng)造更大的效益。
三、以人為本，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。
人才是公司的第一資源。目前我們公司發(fā)展非常迅速，正是用人之際，要重點(diǎn)抓好人才梯隊(duì)建設(shè)和后備人才培養(yǎng)工作。今年，公司將選拔一批品德端正、能力突出、技術(shù)過硬、事業(yè)心強(qiáng)的年輕人作為后備人才，重點(diǎn)培養(yǎng)，為大家成長(zhǎng)成才鋪路搭橋。機(jī)會(huì)非常難得，公司為大家搭建好了平臺(tái)，但是能不能抓住機(jī)遇，進(jìn)到這個(gè)平臺(tái)里面，要靠自己，要保持良好的心態(tài)、練就過硬的本領(lǐng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身技術(shù)水平和專業(yè)能力，為自己脫穎而出、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、創(chuàng)造價(jià)值做好準(zhǔn)備。要始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，感恩員工、善待員工，不斷改善員工工作環(huán)境，增加員工工資收入，推進(jìn)公司20xx年工資倍增計(jì)劃，現(xiàn)在增幅已達(dá)69%以上，按照這個(gè)增長(zhǎng)幅度，20xx年我們一定能夠順利實(shí)現(xiàn)工資倍增計(jì)劃。我們公司的目標(biāo)之一就是為員工創(chuàng)造幸福生活，讓每一個(gè)在太陽(yáng)紙業(yè)工作的人都能事業(yè)有成，生活體面。但是，天上不會(huì)掉餡餅，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要我們共同努力，只有大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心，共同為我們公司這個(gè)大家庭努力奮斗，我們公司才能發(fā)展的更好，公司發(fā)展好了，大家都將跟著受益。
四、持續(xù)推進(jìn)，深入實(shí)施“兩化融合”
精細(xì)化與信息化“兩化融合”是我們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，今年在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上要以打造“智慧企業(yè)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來支撐我們企業(yè)的管理。在完成erp一期收尾工作的同時(shí)，同步啟動(dòng)二期資金管理、存量管理、管理會(huì)計(jì)等項(xiàng)目，強(qiáng)化集團(tuán)資金業(yè)務(wù)管控能力，構(gòu)建精細(xì)化庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)成本分析。搭建公司即時(shí)溝通、信息共享的辦公平臺(tái)，使每個(gè)關(guān)鍵崗位都能進(jìn)行信息的及時(shí)反饋，提升公司市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，為公司快速?zèng)Q策提供依據(jù)。通過這些舉措，進(jìn)一步推進(jìn)公司“兩化融合”再上新臺(tái)階。
五、優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
今年我們要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，繼續(xù)加快推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，淘汰落后產(chǎn)能，發(fā)展貼近市場(chǎng)、貼近客戶的產(chǎn)品，增加我們最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品種類，要規(guī)劃好每一次調(diào)整的投資回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)少投入、多產(chǎn)出，同時(shí)又不會(huì)對(duì)環(huán)境造成大的影響和帶來后遺癥。要繼續(xù)加快老撾闊葉木漿、美國(guó)生物質(zhì)精煉，以及本部其他擬建項(xiàng)目建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略，大家要牢固樹立“一盤棋”思想，認(rèn)真梳理項(xiàng)目建設(shè)中的節(jié)點(diǎn)難點(diǎn)問題，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，齊心協(xié)力、高質(zhì)高效的推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和項(xiàng)目建設(shè)，為公司持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
六、弘揚(yáng)正氣，繼續(xù)抓好廉政建設(shè)。
要樹新風(fēng)，揚(yáng)正氣，抓好廉政建設(shè)。嚴(yán)禁吃吃喝喝、拉拉扯扯。天天窮吃濫喝肯定干不成事。前幾天公司下發(fā)了兩個(gè)文件，一個(gè)是《管理干部廉潔規(guī)定》、一個(gè)是《請(qǐng)客送禮、受請(qǐng)收禮行為約法和規(guī)定》，大家要學(xué)習(xí)好、遵守好，對(duì)頂風(fēng)違規(guī)、被實(shí)名舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，要從嚴(yán)處理。要把廉政建設(shè)作為一個(gè)高壓線，從一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)入手，從一件件“小事”著力，天下大事必作于細(xì)，一環(huán)緊著一環(huán)擰，一錘接著一錘敲，曝光典型，擺出底線，打好預(yù)防針，及時(shí)提醒，改正小毛病、小錯(cuò)誤，督促他們知禁而止。對(duì)年節(jié)送禮、吃喝玩樂，要強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，違紀(jì)必究，執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，絕不姑息遷就，沒有“情有可原”。貪腐的高壓線絕對(duì)不能碰觸，嚴(yán)而生畏既是約束也是保護(hù)，在管理上松一寸隊(duì)伍就散一尺，常念緊箍咒，才能保證大家遠(yuǎn)離帶電的高壓線。
同志們，20xx年是我們公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，各項(xiàng)工作任務(wù)緊、責(zé)任重，大家要始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取精神、始終保持勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、始終保持克難攻堅(jiān)的頑強(qiáng)意志，擼起袖子加油干!扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。努力把我們太陽(yáng)紙業(yè)打造成為可持續(xù)發(fā)展的、受人尊重的全球卓越企業(yè)。
年度工作總結(jié)參考篇九
201x年，x局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視保密工作，嚴(yán)格按照縣委、縣政府有關(guān)文件精神，基本完成各項(xiàng)保密工作任務(wù)，充分發(fā)揮了保密工作“保安全、促穩(wěn)定、促發(fā)展”的積極作用?，F(xiàn)將一年來保密工作開展情況總結(jié)如下：
我局把保密工作擺上重要議事日程，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)保密工作的方針、政策、指示，嚴(yán)格按照縣保密委有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制，做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有專人抓，并成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備1名干部兼職承辦日常保密工作。我局堅(jiān)持做到保密工作與業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)，明確相應(yīng)的責(zé)任辦公室和責(zé)任人，為保密工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。
我局并積極開展保密宣傳教育活動(dòng)，將保密知識(shí)納入職工的日常理論學(xué)習(xí)內(nèi)容之中，定期或不定期地組織職工學(xué)習(xí)保密知識(shí)和上級(jí)有關(guān)保密的文件精神，積極選派保密干部參加縣級(jí)組織的保密知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)刻提醒職工注意各項(xiàng)工作的保密性，尤其是干部人事方面的保密工作，樹立起“人人保密、時(shí)時(shí)保密、處處保密”的良好氛圍。同時(shí)，落實(shí)好工作經(jīng)費(fèi)，以保證有關(guān)保密書籍的訂閱和保密干部的培訓(xùn)教育工作，全年共投入經(jīng)費(fèi)4000多元，為進(jìn)一步推動(dòng)保密宣傳教育工作提供了強(qiáng)有力的財(cái)力保障。
我局嚴(yán)格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動(dòng)保密工作的全面完成。
（一）建章立制，做到有章可循。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)保密工作的指示、文件，建立和完善了各項(xiàng)保密規(guī)章制度，并結(jié)合我局工作實(shí)際，制定了《縣x局保密工作制度》、《縣x局計(jì)算機(jī)及相關(guān)物件保密管理規(guī)定》等規(guī)章制度，隨時(shí)督促職工對(duì)各項(xiàng)工作的保密。并強(qiáng)調(diào)對(duì)泄密事件的發(fā)生，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和制度，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
（二）做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關(guān)規(guī)定做好銷毀工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理涉密資料的借閱審批手續(xù)，規(guī)范涉密文件、資料的印制工作。
（三）做好本單位對(duì)外宣傳和新聞出版保密工作，對(duì)市、縣的涉密涉外重要會(huì)議、重大活動(dòng)和（20xx年廣電局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)）重要決定做到嚴(yán)格保密。
（四）保密干部熟悉和運(yùn)用保密業(yè)務(wù)知識(shí)能力較強(qiáng)，各類文件嚴(yán)格按照國(guó)家保密局保密工作管理辦法管理，全年未發(fā)生泄密事件。
（五）本單位計(jì)算機(jī)均采取的防范措施，實(shí)行專人維護(hù)，登記制度，對(duì)單位的計(jì)算機(jī)及其相關(guān)物件進(jìn)行了登記。
（六）抓好保密工作的日常事務(wù)。認(rèn)真完成縣保密委部署的專項(xiàng)保密工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)各科室保密工作進(jìn)行檢查。
年度工作總結(jié)參考篇十
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的2019已經(jīng)來到，我們都要為一年的工作總結(jié)。下面是小編搜集整理的宣傳部20xx。
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讓更多同學(xué)也都參與到活動(dòng)中來。我們宣傳部也在努力提高自己的技術(shù)水平，爭(zhēng)取能做出更好更美觀的宣傳板及幕布，為了能更好的開展工作，我們積極的配合各部，處理好與其他部門的工作關(guān)系，宣傳部也在逐漸成長(zhǎng)，部?jī)?nèi)的每位成員都或多或少的從每次的活動(dòng)中收獲到了一些洞子。
本學(xué)期馬上就要結(jié)束了，協(xié)會(huì)的工作也接近尾聲，我們做了很多宣傳板，同時(shí)也幫助兄弟協(xié)會(huì)做了活動(dòng)的幕布，為下學(xué)期本協(xié)會(huì)的環(huán)保創(chuàng)意大賽的幕布打好基礎(chǔ)，同時(shí)各成員都能以最高的熱情，投入了最大的精力。
宣傳部的工作很累，但是我們部的個(gè)別成員并不怕，不惜犧牲自己的課余時(shí)間，休息與吃飯時(shí)間來完成宣傳板的制作，有時(shí)晚上宣傳板做到10點(diǎn)多，仍不說辛苦，這些我很欣慰，同時(shí)也謝謝有你們的存在。我相信，只要努力，用心和塌實(shí)的工作，我們一定會(huì)做的更好!
短短的半學(xué)期，每個(gè)人都有所收獲：
第一：團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過上學(xué)期的工作，大家彼此之間都有了一定的了解，相互之間建立了一種比平時(shí)的學(xué)習(xí)，生活中更特別的友誼，宣傳部就像一個(gè)大家庭，每位部員都是大家庭中的一份子，我們每個(gè)人都在不斷成長(zhǎng)，團(tuán)體的凝聚力也在逐步增強(qiáng)，部員之間的關(guān)系也變的更加融洽，大家庭也變的更加和睦。
第二：責(zé)任心。無論是宣傳板，還是其他幕布或在外宣傳活動(dòng)，我們都會(huì)用心完成，這些都是為了更好的宣傳我們協(xié)會(huì)，準(zhǔn)確及時(shí)的向同學(xué)傳達(dá)我們協(xié)會(huì)的活動(dòng)信息。雖然都是一些瑣碎事，但是仍需要我們很強(qiáng)的責(zé)任心與耐心。
第三：創(chuàng)新性?？偨Y(jié)前一段時(shí)間的工作，我們的宣傳板也在逐漸的大膽思維。
總結(jié)這半個(gè)學(xué)期的工作，我們宣傳部與各部之間保持密切的聯(lián)系，保證時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容的準(zhǔn)確，為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了先決條件;并且我們積極，我們熱情，我們團(tuán)結(jié)一致，以最好的狀態(tài)與高質(zhì)量的宣傳板展示著我們協(xié)會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng);另外，我們?cè)谶@半個(gè)學(xué)期的工作中也暴露的不少的問題，出了一些錯(cuò)誤，在后半個(gè)學(xué)期中我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)吸取教訓(xùn)，全力改正，將宣傳工作做到最好，將我們部建立成為一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)!回顧之前做的工作，無論時(shí)好時(shí)壞，那還都不是高潮。宣傳部依然會(huì)保持現(xiàn)在的工作熱情，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)各部之間的交流合作，為了更好的為社團(tuán)及協(xié)會(huì)服務(wù)而努力。
到宣傳部工作以來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過不懈努力，工作能力和思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務(wù)，較好地履行了。
崗位職責(zé)。
在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事。工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動(dòng)跟上時(shí)代潮流，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告、xx屆五中全會(huì)精神。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
在工作上，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，盡力更好的搞好本職工作。來到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態(tài)，以極大的熱情投入到工作中，思想穩(wěn)定、態(tài)度積極、勤于學(xué)習(xí)，很快進(jìn)入了工作角色。我參加工作時(shí)間短，理論基礎(chǔ)較差，業(yè)務(wù)不熟悉，為了盡快彌補(bǔ)這些不足，我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)思想政治理論，提高自己的理論素質(zhì)，學(xué)習(xí)了《規(guī)劃建議學(xué)習(xí)讀本》、《2019年中國(guó)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)》、《黨員干部關(guān)心的確個(gè)科學(xué)發(fā)展觀問題》等。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用文寫作練習(xí)，認(rèn)真完成每一次寫作任務(wù)，不斷提高寫作水平。
在工作期間，我主要完成了以下工作：
1、承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)主頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。
2、撰寫了學(xué)校20xx年“高校文明杯”
活動(dòng)總結(jié)。
報(bào)告。
3、參與校慶畫冊(cè)的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說明和英文說明。
4、完成了保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)的3期簡(jiǎn)報(bào)和一份先進(jìn)典型事跡報(bào)告的寫作工作。
5、我還承擔(dān)了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我基本完成了工作任務(wù)，但同時(shí)也意識(shí)到自身仍存在許多缺點(diǎn)，如政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改進(jìn)，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實(shí)踐，以高度的工作責(zé)任感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。
年度工作總結(jié)參考篇十一
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有及時(shí)做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是小編給大家分享的有關(guān)《2015年稅務(wù)會(huì)計(jì)年度總結(jié)》的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注工作總結(jié)頻道更多相關(guān)信息。
20**年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第四年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
一、以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為行動(dòng)指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部?jī)杉?jí)提出的打造一支"學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)"隊(duì)伍的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、兩個(gè)條例、四個(gè)專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會(huì)決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會(huì)、寫出心得。同時(shí)積極參與到"文明執(zhí)法樹形象"、"向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)"等政治活動(dòng)以及"愛崗敬業(yè)"演講比賽、"兩個(gè)條例"知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。
通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的.工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng)。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，20xx年年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
年度工作總結(jié)參考篇十二
學(xué)院軍訓(xùn)結(jié)束后9月下旬就開始進(jìn)入院學(xué)生會(huì)宣傳部，至今也已經(jīng)快兩年了，自己的大學(xué)生活也快過一半。從大一初的第一份應(yīng)聘申請(qǐng)表到現(xiàn)在大二末的工作述職報(bào)告，由大一的干事到大二的副部，如今即將步入大三的我也須告別學(xué)生會(huì)告別宣傳部這一群體。在學(xué)生工作期間，我個(gè)人認(rèn)為還是差強(qiáng)人意的，只是在一些細(xì)節(jié)處理方面還有待補(bǔ)充。在此，我就在學(xué)生會(huì)工作兩年的情況向院學(xué)生會(huì)做簡(jiǎn)要陳述，包括我對(duì)這份學(xué)生工作的的認(rèn)識(shí)、想法及建議。
一、個(gè)人工作狀況。
大一在部門作為一名干事時(shí)自己就很積極，部門的各項(xiàng)活動(dòng)總是積極參與，和其他進(jìn)學(xué)生組織的同學(xué)額一樣都渴望好好鍛煉下自己，豐富自己的大學(xué)生活，擴(kuò)大自己的交際面，結(jié)交更多朋友。自己也確實(shí)是這樣一直的做了下來，堅(jiān)持到了最后，因此在大二時(shí)擔(dān)任了宣傳部副部主要負(fù)責(zé)秘書組工作事宜。作為宣傳部的副部，身上便有了責(zé)任，有了擔(dān)子，希望通過自己的努力能帶好自己的組員以致整個(gè)部門。由于在大一時(shí)的我便一直在秘書組做著些搬凳子，搬桌子，跑腿等勞力活，而且秘書組也一直都是相當(dāng)活躍的小組，以致于最后感覺都沒能學(xué)到些像其他組一樣的些許技能，當(dāng)時(shí)有些抱怨。所以我想在我做秘書組副部期間能帶給組員的不僅僅是苦力活，而更多是一些技能，不至于最后離開時(shí)有個(gè)在學(xué)生會(huì)什么都沒學(xué)到的想法。
所以在09進(jìn)宣傳部不久我就給部門的干事做了第一期培訓(xùn)主要給他們講了office的操作及相關(guān)應(yīng)用，接著其他組也陸續(xù)對(duì)其組員進(jìn)行了初期的培訓(xùn)，后來我繼續(xù)給部分人講了些許策劃書的書寫和一些前期好的策劃。隨著而來的“建國(guó)60周年海報(bào)展”的開始，就這樣宣傳部的活動(dòng)相繼開展了起來。這一年里我主要做了部門簡(jiǎn)介職能介紹，部門規(guī)章制度，部門工作計(jì)劃，宣傳部物資管理、宣傳用地借用制度，上下兩學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)、部門的成果冊(cè)等的初步撰寫，并帶著秘書組制作部門通訊錄、生日表、干事無課表、學(xué)院各宣傳部干部通訊錄等各種表格。在管理好秘書組的同時(shí)還負(fù)責(zé)辦公室的值班，物資管理小組管理部門的宣傳物資以及宣傳用地的干凈整潔，并幫助檔案資料小組整理了部門08/10兩年的宣傳部資料。秘書組也一直負(fù)責(zé)部門信息的傳達(dá)工作，所以不管部門內(nèi)或外的什么活動(dòng)總是帶著秘書組和其他組的成員積極的參與，與部門的干事們打成一氣，以便于部門工作的順利開展。
在這任職期間也遇到過種種困難，自己所做不能被認(rèn)可被理解，工作不能順利的開展不順心，也曾沮喪動(dòng)搖過。但好在一切都過去了，自己有了個(gè)好的開始好的愿望就應(yīng)該有個(gè)好的結(jié)果，所以堅(jiān)持了下來，看見部門的成果，看見自己的所做有了些成效，自己已經(jīng)感到很欣慰，很知足了。我想作為一個(gè)學(xué)生干部擔(dān)當(dāng)了自己的工作，對(duì)自己的工作敢于負(fù)責(zé)，力所能及的為之付出了，那么就無所謂成敗了。
二、部門成果及展望。
這一學(xué)年度里部門的工作進(jìn)展的都相當(dāng)順利，在堅(jiān)持著為學(xué)院其他部門的活動(dòng)宣傳造勢(shì)的同時(shí)也努力的開展自己部門的特色活動(dòng)，各個(gè)活動(dòng)都取得了很好的效果，得到了全院廣大師生的認(rèn)可。這一切都與部門內(nèi)部的氛圍緊密相關(guān)，我們一直都把宣傳部作為一個(gè)特別的家庭，都對(duì)它擁有那一份熱愛，也因此有了“院宣一家親”這份默契。
下一年度大家應(yīng)該不斷的有新的創(chuàng)意與想法來充實(shí)我們部門，大膽的在我們的基礎(chǔ)上去做些宣傳部能做的特色活動(dòng)，把宣傳部的魅力表現(xiàn)出來。這樣宣傳部有了大家的努力，有了10屆注入的新生活力，有了我們給你們留下的那些珍貴的資料和經(jīng)驗(yàn)，定然能持續(xù)宣傳部的強(qiáng)大。想對(duì)你們說，因?yàn)橛心銈冞@將是我大學(xué)最美好的一段時(shí)光，院宣這一團(tuán)體也正是因?yàn)橛辛舜蠹也趴蓯?。最后，祝愿院宣?huì)更美好!
三、總結(jié)。
這兩年的工作，讓我學(xué)到很多，也明白了很多，我認(rèn)為自己在學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)的兩年里的所看所思所想所悟一定會(huì)讓我在做人或做事方面有很大改進(jìn)。
年度工作總結(jié)參考篇十三
在2019年度的工作當(dāng)中，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國(guó)、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。尤其是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為文書負(fù)責(zé)辦理各證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如計(jì)劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時(shí)，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報(bào)告70余篇，包括政府工作總結(jié)、上半年政府工作總結(jié)、人代會(huì)報(bào)告等文稿。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，準(zhǔn)備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五“普法驗(yàn)收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)總結(jié)一般分為：標(biāo)題、前言、正文、署名四部分。
(1)標(biāo)題。一般是根據(jù)中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。同一事物因總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同?？偨Y(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《2019年度個(gè)人工作總結(jié)》;“xx學(xué)院關(guān)于第x次本科教學(xué)水平評(píng)估工作總結(jié)”等等。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
(4)結(jié)尾一般用精煉、簡(jiǎn)潔的語言寫明今后努力的方向，或者寫今后的打算。
(5)署名和日期。
活動(dòng)總結(jié){簡(jiǎn)單的社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)｝。
標(biāo)題：注意新穎、體現(xiàn)活動(dòng)特色。
首部：活動(dòng)目的。
活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。
主題：主要寫明此次活動(dòng)的口號(hào)——如“展現(xiàn)街舞風(fēng)采、釋放青春活力”
人員：主要參加人員和單位。
流程：活動(dòng)的主要程序及相關(guān)負(fù)責(zé)部門。
正文：正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
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年度工作總結(jié)參考篇十四
2014年是公司實(shí)施“立足新化，拓展x”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
1、本地及周邊ktv行情。
2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況。
（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
（2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從2014年第三季度后來勢(shì)兇猛。
（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，2014年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2014年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
過去的2014年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
（2）點(diǎn)單亂：
（3）陳列亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展x”為目標(biāo)。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展x中心思想。
為完成2014年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out。
2、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
2014年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬事如意。
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年度工作總結(jié)參考篇十五
一、這一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方_，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過去的20__年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，為人民的社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇十六
雖說這個(gè)月是我們工作的第一個(gè)月，但在我們大家的不懈努力下，我們發(fā)現(xiàn)了不足的地方，同樣我們也學(xué)到了很多東西。
這一月中在部門干事的共同努力下圓滿完成了學(xué)期指定的活動(dòng)計(jì)劃。旨在做好學(xué)期結(jié)束的準(zhǔn)備工作的宣傳上收到良好效果。
本月總結(jié)如下：
1、宣傳工作都基本到位，策劃的準(zhǔn)確性以及科學(xué)性都展現(xiàn)了我系的風(fēng)采。
2、經(jīng)過我部門的宣傳，我系同學(xué)都表現(xiàn)出很大的積極性去做好復(fù)習(xí)迎考準(zhǔn)備。
4、對(duì)于宣傳部的活動(dòng)各班級(jí)的積極度很高，能各顯身手在繪畫、書法方面的人才層出不窮。
5、電影海報(bào)的出制是我們每周必須做好工作，在最后的工作中我們依舊發(fā)揚(yáng)我部的有兩傳統(tǒng)，認(rèn)真做好既定的工作。在與團(tuán)宣的合作中，我們大家交流經(jīng)驗(yàn)，為把工作做到做好。
6、與其他部門的交流中我們受益匪淺，不但看到了自己的優(yōu)點(diǎn)，更在很大程度上找到了自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)和生活中揚(yáng)長(zhǎng)避短，最大程度的上發(fā)揮自己的能力。
7、宣傳部希望在以后的日子中，更多的發(fā)掘有潛力、肯做事的同學(xué)加入學(xué)生會(huì)，為學(xué)生會(huì)多做貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇十七
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于公務(wù)員年終工作總結(jié)范例，歡迎瀏覽借鑒！
根據(jù)《x區(qū)國(guó)家公務(wù)員年度考核實(shí)施細(xì)則》的要求和科委的安排，對(duì)自己在20xx年的全年的工作，分德、能、勤、績(jī)四方面做如下總結(jié)：
20xx年的工作在委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想品德方面。
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照”三個(gè)代表“重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的十七大的召開和天津市委八屆二次全會(huì)的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)的工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了x年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年度工作總結(jié)參考篇十八
20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、四中全會(huì)和縣委七屆四次全會(huì)精神，全面推進(jìn)“依法治縣”的重要一年。為此，切實(shí)加強(qiáng)普法宣傳教育工作，全面推進(jìn)依法治理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，是我局的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。半年來，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委普法辦《關(guān)于在全縣公民中開展法制宣傳教育》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極開展法制宣傳教育活動(dòng)，全面提高-干部職工的法律素質(zhì)?，F(xiàn)將我局半年來的普法宣傳教育工作情況總結(jié)如下。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。
為把普法宣傳教育工作落到實(shí)處，縣科技局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，將法制宣傳教育工作列入重要議事日程，調(diào)整充實(shí)完善了縣科技局普法宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由單位一把手負(fù)總責(zé)，具體工作落實(shí)人員具體抓，明確工作任務(wù)和責(zé)任。以提高依法執(zhí)政能力為重點(diǎn)，廣泛開展普法宣傳教育活動(dòng)，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到“依法行政、依法執(zhí)政、依法辦事”上來，增強(qiáng)法律素質(zhì)和法律責(zé)任，為全面落實(shí)推進(jìn)依法治縣進(jìn)程，構(gòu)建和-諧水富、平安水富，營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
二、強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳教育，不斷提高-干部職工法律素質(zhì)。
加強(qiáng)對(duì)干部職工法律法規(guī)知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)教育，提高依法辦事水平，嚴(yán)格依法行政。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《干部法律知識(shí)讀本》、wto基本規(guī)則以及涉及本部門執(zhí)法范圍的《專利法》、《科技進(jìn)步法》、《云南省專利行政執(zhí)法規(guī)定》等法律、法規(guī)，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)鄧-小-平同志民-主法制思想的精髓，全面準(zhǔn)確地理解依法治國(guó)基本方略的精神實(shí)質(zhì)，自覺維護(hù)憲法尊嚴(yán)和國(guó)家法治的統(tǒng)一，增強(qiáng)學(xué)法用法和依法行政的意識(shí)和自覺性。同時(shí)積極利用各類科技宣傳活動(dòng)廣泛開展法制宣傳教育。半年來，我局組織開展了科技“三下鄉(xiāng)”、“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“五月科技活動(dòng)周”等三次宣傳活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，除宣傳實(shí)用科普知識(shí)外，還對(duì)科技法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)放了《科普法》、《科技成果轉(zhuǎn)化法》、《專利法》、《云南省技術(shù)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《云南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步條例》、《云南省民辦科技企業(yè)條例》等宣傳資料11000多份，教育廣大群眾相信科學(xué)、消除愚昧落后和封建迷信思想。4月20日至26日，在舉辦“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”活動(dòng)期間，組織有關(guān)人員參加了全國(guó)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，發(fā)出競(jìng)賽試卷40份，收回40份，并于4月25日將競(jìng)賽試卷寄到了中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)社發(fā)行部;在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科普儲(chǔ)窗里張貼了中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)和云南科技報(bào)保護(hù)知識(shí)權(quán)宣傳專版;在縣城工農(nóng)路和十字路懸掛了宣傳標(biāo)語，并在水富縣電視臺(tái)連續(xù)播放了一周的宣傳標(biāo)語，共計(jì)100余條次。
三、推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格依法行政。
以開展先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)干部職工進(jìn)行宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育。嚴(yán)把行政執(zhí)法人員進(jìn)口關(guān)，對(duì)在崗的行政執(zhí)法人員嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格管理、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)治政。圍繞從提高職工法律意識(shí)向提高職工法律素質(zhì)，從注重依靠行政手段管理向注重運(yùn)用法律手段管理兩個(gè)轉(zhuǎn)變，結(jié)合警示教育活動(dòng)，把學(xué)法用法與依法行政、廉政勤政有機(jī)結(jié)合，深化法制宣傳教育，推進(jìn)依法行政工作。我局進(jìn)一步建立完善了《行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》、《行政賠償追償制度》等一系列制度，按照有錯(cuò)必糾和懲處與教育相結(jié)合的原則，進(jìn)一步明確不作為追究、錯(cuò)案追究和免于追究責(zé)任的范圍、種類。不斷地改進(jìn)執(zhí)法方式，注重執(zhí)法的實(shí)效。執(zhí)法人員在行政執(zhí)法工作中切實(shí)做到依法辦事、嚴(yán)格執(zhí)法。凡涉及行政許可、行政處罰必須有合法依據(jù)，作出的具體行政行為符合法定程序，執(zhí)法過程中未發(fā)生濫用職權(quán)、越權(quán)執(zhí)法、越級(jí)執(zhí)法和超時(shí)限執(zhí)法的現(xiàn)象。
年度工作總結(jié)參考篇十九
不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去完成，從不計(jì)較個(gè)人利益得失能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我們最大的光榮，同時(shí)我們也要不斷的提高各項(xiàng)專業(yè)技能并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)本部的實(shí)力，為公司、為小區(qū)付出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將在20xx年的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能和服務(wù)質(zhì)量，戰(zhàn)勝種種困難、戰(zhàn)勝自我，在思想上，服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，在工作成績(jī)，要有所提升，最后讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、讓全體業(yè)主及物業(yè)使用人滿意，更好的服務(wù)于業(yè)主住戶，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)?；貞涍^去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有部門的不懈的努力，工程部管理的明天會(huì)更好。
以上是工程部20xx年度工作總結(jié)，有不到、不妥、不對(duì)、之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇一
20xx年即將過去，回首一年來的工作，感慨頗深，時(shí)光如梭，不知不覺中來x工作已一年有余了。在我看來，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還沒來得及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光就已流逝；漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員，今后的路還很漫長(zhǎng)。
回顧當(dāng)初來x應(yīng)聘客服崗位的事就像發(fā)生在昨日一樣，但是如今的我已從當(dāng)初懵懂的學(xué)生變成了肩負(fù)重要工作職責(zé)的瑞和一員，對(duì)客服工作也由陌生變得熟悉。
很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無聊，但是是接下電話、做下記錄、沒事時(shí)上上網(wǎng)罷了；其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，掌握必須的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作職責(zé)心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)許多失誤、失職。前臺(tái)是整個(gè)服務(wù)中心的信息窗口，只有持續(xù)信息渠道的暢通才能有助于各項(xiàng)服務(wù)的開展，客服人員不僅僅要接待業(yè)主的各類報(bào)修、咨詢、投訴和推薦，更要及時(shí)地對(duì)各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對(duì)約修、報(bào)修的完成狀況進(jìn)行回訪。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項(xiàng)接待紀(jì)錄的同時(shí)，前臺(tái)還要負(fù)責(zé)各項(xiàng)資料的統(tǒng)計(jì)、存檔，使各種信息儲(chǔ)存更完整，查找更方便，持續(xù)原始資料的完整性，同時(shí)使各項(xiàng)工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行。
下方是我這一年來的主要工作資料：
1、按照要求，對(duì)業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理，發(fā)生更改及時(shí)做好跟蹤并更新；
2、對(duì)業(yè)主的報(bào)修、咨詢及時(shí)進(jìn)行回復(fù)，并記錄在業(yè)主信息登記表上；
3、業(yè)主收房、入住、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案、鑰匙的歸檔；
4、對(duì)于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修，跟蹤及反饋；
7、新舊表單的更換及投入使用；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
在完成上述工作的過程中，我學(xué)到了很多，也成長(zhǎng)了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對(duì)于我這個(gè)剛剛步入社會(huì)，工作經(jīng)驗(yàn)還不夠豐富的人而言，工作中難免會(huì)遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運(yùn)的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫忙下，讓我在遇到困難時(shí)敢于能夠去應(yīng)對(duì)，敢于理解挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來。在x我深刻體會(huì)到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時(shí)，無論你之前有多辛苦，都應(yīng)把工作做到位，盡到自我的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你應(yīng)對(duì)客戶時(shí)，無論你高興與否，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重，急客戶所急，始終持續(xù)微笑，因?yàn)槲掖淼牟粏问俏覀€(gè)人的形象，更是公司的形象。
在這一年來的工作中我深深體會(huì)到了細(xì)節(jié)的重要性。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視，甚至被忽視，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及。在瑞和的每一天，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得；不論是擬就通知時(shí)的每一行文字，每一個(gè)標(biāo)點(diǎn)，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化，衛(wèi)生無死角等，都使我深刻的認(rèn)識(shí)到，只有深入細(xì)節(jié)，才能從中獲得回報(bào)；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功。
工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能，當(dāng)我把上級(jí)交付每一項(xiàng)工作都認(rèn)真努力的完成時(shí)，換來的也是上級(jí)對(duì)我的支持與肯定。前兩天剛制作完畢的圣誕、元旦小區(qū)布置方案是我自我做的第一個(gè)方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后，心中充滿成功的喜悅與對(duì)工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待，盡我所能把它們一項(xiàng)一項(xiàng)的做好。
在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點(diǎn)，不斷提升自我，著重加強(qiáng)以下幾個(gè)方面的工作：
1、自覺遵守公司的各項(xiàng)管理制度；
2、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識(shí)，提高與客戶交流的技巧，完善客服接待流程及禮儀；
5、多與各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，提升自我各方面潛力，跟上公司前進(jìn)的步伐。
很幸運(yùn)能加入xx這個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，瑞和的文化理念，客服部的工作氛圍都不自覺地感染著我、推動(dòng)著我；讓我能夠在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)；也確定了自我努力的方向。此時(shí)此刻，我的最大目標(biāo)就是力爭(zhēng)在新一年工作中挑戰(zhàn)自我、超越自我，與公司一齊取得更大的進(jìn)步！
年度工作總結(jié)參考篇二
小史店鎮(zhèn)中心學(xué)校在20**年教育教學(xué)各種中，認(rèn)真開展教育質(zhì)量推進(jìn)年、深化年活動(dòng)，緊扣三個(gè)任務(wù)、鎖定三個(gè)目標(biāo)，大力度、強(qiáng)措施、狠抓教育質(zhì)量建設(shè)，成效明顯。
一、取得的成績(jī)：
1．全鎮(zhèn)上下抓教學(xué)質(zhì)量的意識(shí)明顯增強(qiáng)。20**年全鎮(zhèn)各中小學(xué)校積極響縣教體局、鎮(zhèn)中心學(xué)校的號(hào)召，根據(jù)本校實(shí)際制定教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年深化年活動(dòng)實(shí)施方案，召開動(dòng)員大會(huì)，開展教育質(zhì)量大討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，質(zhì)量意識(shí)越來越深入人心，教學(xué)的中心地位得到加強(qiáng)，形成了一把手親自掛帥，各部門共同抓教學(xué)的局面，全鎮(zhèn)33所中小學(xué)都牢固確立了教學(xué)工作的中心地位，建立了提高教學(xué)質(zhì)量的導(dǎo)向、激勵(lì)和保障機(jī)制。各學(xué)校從狠抓教學(xué)常規(guī)入手，規(guī)范教學(xué)行為，經(jīng)常開展教學(xué)研討活動(dòng)，集體備課活動(dòng)，校長(zhǎng)經(jīng)常推門聽課，學(xué)校抓教學(xué)質(zhì)量的氛圍有了明顯的增強(qiáng)。鎮(zhèn)中心學(xué)校對(duì)教育質(zhì)量建設(shè)年、深化年活動(dòng)高度重視，定期召開教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年、深化年活動(dòng)工作調(diào)度會(huì)，總結(jié)推廣在教學(xué)質(zhì)量推進(jìn)年、深化年活動(dòng)中的好做法和典型經(jīng)驗(yàn)，部署下一步工作，教學(xué)質(zhì)量年活動(dòng)開展得扎實(shí)有效?？h教體局曾多次到我鎮(zhèn)對(duì)落實(shí)新課程計(jì)劃、教學(xué)常規(guī)及教育質(zhì)量建設(shè)年、深化年活動(dòng)的進(jìn)展情況進(jìn)行了隨機(jī)抽查，總體情況良好。
2、教學(xué)工作中心地位得到確立，學(xué)校管理規(guī)范。全鎮(zhèn)各中小學(xué)校都能夠以教育質(zhì)量建設(shè)為中心，完善了各項(xiàng)工作制度，圍繞教學(xué)抓管理，及時(shí)解決教學(xué)過程中的實(shí)際問題，各中小學(xué)校校風(fēng)、教風(fēng)、學(xué)風(fēng)明顯改進(jìn)。大部分學(xué)校校長(zhǎng)都能夠深入課堂、關(guān)注教師，積極參加教師的教學(xué)活動(dòng)。小史店鎮(zhèn)二初中校長(zhǎng)丁小民兩年聽課600余節(jié)，為教學(xué)工作決策掌握了一手信息。廣大教職員工嚴(yán)格落實(shí)備、講、輔、批、考、評(píng)、補(bǔ)等各個(gè)環(huán)節(jié)工作要求，不斷優(yōu)化課堂教學(xué)結(jié)構(gòu)，積極開展課程研究，努力探索教育規(guī)律，改革教學(xué)方法，大幅度提高了課堂教學(xué)效率和質(zhì)量。各學(xué)校規(guī)章制度健全，工作計(jì)劃內(nèi)容翔實(shí)，安排合理。
3、教育質(zhì)量建設(shè)氣氛濃厚，廣大教職工工作積極性高漲全鎮(zhèn)33所學(xué)校都根據(jù)教育質(zhì)量建設(shè)推進(jìn)年、深化年活動(dòng)安排和考評(píng)辦法，研究制訂了提高教育質(zhì)量的過硬措施和翔實(shí)可行的各項(xiàng)工作計(jì)劃，修訂完善健全了各項(xiàng)規(guī)章制度和細(xì)化了考評(píng)辦法，量化了考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制訂了獎(jiǎng)懲措施，具有很強(qiáng)的可操作性，從管理層到教師都有高度的危機(jī)感、責(zé)任感和使命感，人人思奮進(jìn)，人人講質(zhì)量，在思想上有壓力，在工作上有動(dòng)力，體現(xiàn)了積極向上，求真務(wù)實(shí)的良好精神面貌和工作狀態(tài)。如今，我鎮(zhèn)整個(gè)教師隊(duì)伍正氣得到弘揚(yáng)，廣大教師求知欲不斷增強(qiáng)，要求學(xué)習(xí)、提高、充電，要求業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)給予專業(yè)指導(dǎo)。全鎮(zhèn)從中心學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)到各校校長(zhǎng)到每位教師都在研究教學(xué)，服務(wù)教學(xué)，圍繞質(zhì)量建設(shè)抓管理，形成了凝心聚力抓質(zhì)量的良好態(tài)勢(shì)。
4、常規(guī)教學(xué)工作規(guī)范，積極推進(jìn)了教育教學(xué)的改革創(chuàng)新。我鎮(zhèn)大部分中小學(xué)校都能夠全面開設(shè)課程，開足課時(shí)，能夠按照教學(xué)規(guī)范要求指導(dǎo)和監(jiān)督教師的教育教學(xué)工作，對(duì)平常業(yè)務(wù)檢查作了詳細(xì)記錄。廣大教師教學(xué)工作扎實(shí)認(rèn)真，嚴(yán)格教育和管理學(xué)生，認(rèn)真研究教材，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，科學(xué)把握和使用教材，教法靈活，教案撰寫、備課和授課能夠同步進(jìn)行，對(duì)學(xué)生作業(yè)做到全批全改，做出激勵(lì)性和啟發(fā)性的評(píng)語，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)給予科學(xué)指導(dǎo)。鎮(zhèn)中心小學(xué)努力創(chuàng)新課堂教學(xué)，推行五種模式教學(xué)，即接受式、主體式、活動(dòng)式、探究式、互動(dòng)式多種教學(xué)模式相互滲透，努力推進(jìn)六個(gè)轉(zhuǎn)變，即從主智教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槿娼虒W(xué)，從注入式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘剿魇浇虒W(xué)，從封閉式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)殚_放式教學(xué)，從靜態(tài)教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)態(tài)教學(xué)，從專制式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槊裰魇浇虒W(xué)，從單一化教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣虒W(xué)。二初中堅(jiān)持集體備課，分學(xué)科集體研究教材，進(jìn)行逐單元、逐課節(jié)分析，每人分工撰寫2-3節(jié)教案，供同頭課教師靈活使用，并在課后反思，進(jìn)行總結(jié)。一初中設(shè)立教師個(gè)人業(yè)務(wù)檔案，將教師各項(xiàng)業(yè)務(wù)評(píng)比考核結(jié)果記錄在案，為質(zhì)量建設(shè)最終評(píng)比提供了可靠數(shù)據(jù)。二初中自創(chuàng)自編《晨星報(bào)》，已發(fā)學(xué)生作文、教師范文130多篇，其作文評(píng)價(jià)教學(xué)法正在研究和推行。二初中在學(xué)習(xí)借鑒杜郎口教學(xué)法、一初中在學(xué)習(xí)借鑒洋思教學(xué)法上均取得階段性成果。二初中徐青峰同志的情景再現(xiàn)作文效果明顯，張軍見的思想品德課與語文課的結(jié)合體現(xiàn)了學(xué)科兼融。一初中付書紅、今秋新分特崗教師馬蘭坤、高揚(yáng)、蔡建麗等同志的教案撰寫、作業(yè)布置、課后反思特別優(yōu)秀，很有指導(dǎo)和借鑒意義，二中郭曉紅、郭紅同志的教案內(nèi)容詳實(shí)，思想創(chuàng)新，操作性很強(qiáng)。全鎮(zhèn)相當(dāng)一部分教師掌握了課件制作技術(shù)，有能力運(yùn)用多媒體進(jìn)行教學(xué)。
二、典型經(jīng)驗(yàn)及做法。
（一）、配合縣教體局學(xué)校達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)，我中心學(xué)校與2009年春組織全鎮(zhèn)33所中小學(xué)校長(zhǎng)，分成兩個(gè)組，乘兩輛班車，對(duì)每所學(xué)校的校容校貌、基礎(chǔ)建設(shè)、校園綠化、美化、校園文化等進(jìn)行了參觀評(píng)估，極大推進(jìn)了各校的達(dá)標(biāo)創(chuàng)建活動(dòng)。
(二)、狠抓新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，促進(jìn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變。
課程標(biāo)準(zhǔn)的改革是實(shí)施素質(zhì)教育的一切攻堅(jiān)點(diǎn)，新課程標(biāo)準(zhǔn)是教師確立新的教育理念的'指導(dǎo)與遵循。為促進(jìn)我鎮(zhèn)教師轉(zhuǎn)變教育理念，我們狠抓了新課標(biāo)的學(xué)習(xí)與實(shí)踐。第一，中心學(xué)校翻印了初中、小學(xué)各學(xué)科新課程標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到每位教師人手一冊(cè)。第二，召開校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任連席會(huì)議，全面部署新課標(biāo)學(xué)習(xí)與實(shí)踐事宜。第三，安排專題學(xué)習(xí)時(shí)間，采取個(gè)人自學(xué)與集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，要求在集中學(xué)習(xí)中，人人參與討論，人人發(fā)言，人人撰寫學(xué)習(xí)心得。第四，中心學(xué)校成立新課標(biāo)學(xué)習(xí)效果測(cè)評(píng)小組，對(duì)每位教師進(jìn)行測(cè)評(píng)，不過關(guān)者繼續(xù)學(xué)習(xí)，直至過關(guān)，否則不允許上講臺(tái)。從而大大促進(jìn)了我鎮(zhèn)教師教育理念的轉(zhuǎn)變，為提高教育教學(xué)質(zhì)量奠定了基礎(chǔ)。
（三）、強(qiáng)力推進(jìn)集體備課，積累了一定經(jīng)驗(yàn)。
在實(shí)施新課程的今天，集體備課成了我鎮(zhèn)校本教研的一種重要形式。根據(jù)縣教體局集體備課的有關(guān)要求，我中心學(xué)校建立了金字塔式的集體備課組織機(jī)構(gòu)，規(guī)范了全鎮(zhèn)集體備課的各項(xiàng)制度。
建立了金字塔式的集體備課組織機(jī)構(gòu)：鎮(zhèn)集體備課領(lǐng)導(dǎo)小組---一、二初中、鎮(zhèn)小、小學(xué)四個(gè)學(xué)片備課領(lǐng)導(dǎo)小組；鎮(zhèn)集體備課領(lǐng)導(dǎo)小組派出督導(dǎo)員----一、二初中、鎮(zhèn)小各學(xué)科備課小組、四個(gè)學(xué)片各級(jí)段語數(shù)備課小組；各小學(xué)校長(zhǎng)分包各學(xué)科備課小組。
我鎮(zhèn)集體備課的具體做法和要求：
（1）每學(xué)期開學(xué)前，各備課組制訂出切實(shí)可行的集體備課計(jì)劃，安排到周，一式兩份，一份交教導(dǎo)處，一份由備課組自存，以備教導(dǎo)處隨時(shí)檢查。
（2）集體備課定時(shí)間、定地點(diǎn)、定內(nèi)容、定中心發(fā)言人。各備課組每周一次（一節(jié)課）集體備課。
（3）每次集體備課，各位老師按周集體備課計(jì)劃安排的課題認(rèn)真研讀教材、大綱，吃透教材，提前寫好備課活頁(yè)。備課活頁(yè)包括兩大部分：一是教材分析，二是教法分析（教法、突破重點(diǎn)、難點(diǎn)的方法，指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)的方法等）。
（4）備課會(huì)上先由中心發(fā)言人發(fā)言，提出自己的授課思路，本章節(jié)的重點(diǎn)、難點(diǎn)以及突破重點(diǎn)、難點(diǎn)的措施，采用的教具、教法等，然后全體成員發(fā)表自己的看法，大家討論，統(tǒng)一觀點(diǎn)。
（5）各成員積極參與、暢所欲言，避免了中心發(fā)言人獨(dú)言或經(jīng)驗(yàn)權(quán)威。
（6）集體備課結(jié)束后，各位老師根據(jù)討論修訂后的備課提綱和各班的學(xué)情，認(rèn)真寫好教案，靈活授課。
（7）集體備課與優(yōu)秀課例評(píng)選相結(jié)合，本周中心發(fā)言人亦是下周優(yōu)秀課例的授課者。
（8）各位老師填寫的備課活頁(yè)要上交備課小組長(zhǎng)，由分管各組的行政每月檢查一次。
（9）每次集體備課，各小組要認(rèn)真做好集體備課記錄并每月上交一次，由主管領(lǐng)導(dǎo)親自檢查，學(xué)期結(jié)束交教導(dǎo)處存檔。
（10）集體備課時(shí)，全科組人員必須到位，不得無故缺席。如有特殊情況，必須向備課組長(zhǎng)和教導(dǎo)處請(qǐng)假。
（11）各備課小組在每學(xué)期期末結(jié)束時(shí)要上交一份集體備課總結(jié)，由教導(dǎo)處統(tǒng)一存檔。
（四）、以縣教育體育局課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)為契機(jī)，深入開展課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)。
一年來，我小史店鎮(zhèn)中心學(xué)校結(jié)合縣教育體育局課堂教學(xué)達(dá)標(biāo)活動(dòng)，在鎮(zhèn)積極開展課堂教學(xué)效果測(cè)試活動(dòng)，并通過有序恒定的月考進(jìn)行驗(yàn)收，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，收到了很好效果。
（1）、統(tǒng)一思想，營(yíng)造課堂效果評(píng)價(jià)的良好氛圍。
中心學(xué)校在教育質(zhì)量建設(shè)年活動(dòng)初對(duì)全鎮(zhèn)教育教學(xué)工作進(jìn)行調(diào)研時(shí)，通過教學(xué)工作視導(dǎo)和其它教學(xué)活動(dòng)檢查，發(fā)現(xiàn)學(xué)校平時(shí)的課堂教學(xué)中還存在不少問題，有的教學(xué)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，有的教師角色定位沒有轉(zhuǎn)變，有的課堂教學(xué)針對(duì)性較差，學(xué)情研究不透，有的教師教學(xué)基本功差，少數(shù)教師工作馬虎不認(rèn)真，凡此種種，導(dǎo)致課堂教學(xué)效益不高，這已成為制約教育發(fā)展的瓶頸。為進(jìn)一步規(guī)范課堂教學(xué)行為，努力提高課堂教學(xué)效果，從20**年10月開始，我們?cè)谌?zhèn)中小學(xué)中廣泛開展課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)。
20**年3月上旬，中心學(xué)校下發(fā)了《關(guān)于開展課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)的通知》和《小史店鎮(zhèn)課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)方案》，召開了全鎮(zhèn)中小學(xué)校長(zhǎng)會(huì)議，布置開展課堂教學(xué)效果測(cè)試活動(dòng)的有關(guān)工作，明確了活動(dòng)開展的必要性和緊迫性，中心學(xué)校校長(zhǎng)王貴科在會(huì)上作了動(dòng)員講話。當(dāng)月中旬，中心學(xué)校召開了分管教學(xué)校長(zhǎng)和教務(wù)主任會(huì)議，就課堂教學(xué)效果評(píng)價(jià)活動(dòng)開展的目的、具體做法、處理辦法等作了說明。中心學(xué)校主要領(lǐng)導(dǎo)分成四個(gè)小組深入中小學(xué)進(jìn)行動(dòng)員，在全鎮(zhèn)營(yíng)造了課堂效果測(cè)試的濃厚氛圍。
年度工作總結(jié)參考篇三
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%。客服部回訪78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見調(diào)查工作。客服部工作人員在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過程中的意見及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年月日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充匯編業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)，尚未組織開展起來。
2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;。
五、通過部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂活動(dòng)。同時(shí)積極開展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過程。
以"業(yè)主無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書;建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)匯編了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬元，到小組成立后每月135萬元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、匯編、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無一投訴發(fā)生。
(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報(bào)：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開關(guān)；
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒上水總閥，由于開發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒找到，最后協(xié)調(diào)自來水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問題進(jìn)行匯總，發(fā)文開發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開發(fā)商施工隊(duì)明確說明無法修復(fù)，該問題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來，沒有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說明書進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三，目前存在的問題。
1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒有貼明顯標(biāo)簽。
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；
針對(duì)以上提到的問題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開展。
1）計(jì)劃：主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4）落實(shí)；
對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
xxx。
xx年11月28日。
年度工作總結(jié)參考篇四
走進(jìn)xxx公司已經(jīng)有一年的時(shí)間了，這一年的時(shí)間里收獲了知識(shí)，增長(zhǎng)了見識(shí)，交得了朋友，體會(huì)了溫馨，一年來的工作讓我成長(zhǎng)了許多，也讓我更加喜歡現(xiàn)在的工作。
在工程部，我是一個(gè)在學(xué)習(xí)進(jìn)步中的管理者，在工程部的這半年時(shí)間里，部長(zhǎng)和同事都給了我很大的幫助。我主要負(fù)責(zé)的就是整個(gè)施工現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工以及工程隱蔽資料的驗(yàn)收，同時(shí)要將現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際施工狀況通過xx軟件進(jìn)行線上匯報(bào)，每周要向建設(shè)公司進(jìn)行一次系統(tǒng)的匯報(bào)工作。記得剛進(jìn)工程部的時(shí)候，xx經(jīng)理說“上戰(zhàn)場(chǎng)的士兵都是殺敵的，不會(huì)因?yàn)槟闶莻€(gè)新兵就可以投降，同樣工作也是這樣，不能因?yàn)槟闶且粋€(gè)新員工就可以降低對(duì)自己的要求”，所以我在自己的摸索中慢慢熟悉工作，當(dāng)然，工作上確實(shí)有不懂不明白的地方還是要想領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，他們也都很仔細(xì)認(rèn)真地教我，所以非常感謝同事們的幫助，使我的成長(zhǎng)更加的迅速。
xxx項(xiàng)目是我工作以來一直接觸的項(xiàng)目，從場(chǎng)地的三通一平開始我就在項(xiàng)目上工作，截至目前主樓施工已經(jīng)達(dá)到十層，工程正在有條不紊的繼續(xù)進(jìn)行著。正因?yàn)槭且恢痹谶@個(gè)項(xiàng)目工作，所以對(duì)它也產(chǎn)生了一定的感情，我希望能一直到結(jié)構(gòu)封頂，竣工驗(yàn)收直至最終的交房入住進(jìn)行整個(gè)工程環(huán)節(jié)的跟蹤。我也知道這樣的機(jī)會(huì)確實(shí)難得，所以我更要好好的工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)掌握更多的新知識(shí)、新環(huán)節(jié)。每一項(xiàng)工作的完成都離不開同事之間的配合，在工程部我沒有感覺到壓力和壓抑，而是一種輕松的工作氛圍，這樣的工作環(huán)境給我創(chuàng)造了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也促使我更加嚴(yán)格的要求自己。到現(xiàn)在工作已經(jīng)一年了，回想當(dāng)時(shí)畢業(yè)剛報(bào)到時(shí)的青澀和無知，現(xiàn)在的我多了一份自信和成熟。生活中的我已經(jīng)和公司同事建立了良好的友誼，工作中的我能將領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)及時(shí)準(zhǔn)確的完成，同時(shí)還能有時(shí)間看一些自己喜歡的書籍和電影，我感覺自己的生活真的很充實(shí)，而這份充實(shí)感的前提恰是公司給了我這份工作的機(jī)會(huì)，給我創(chuàng)造了優(yōu)越的生活工作條件，我能做的就是盡快的成長(zhǎng)成熟，為公司更好更快地發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
如果說工作一年是學(xué)生到社會(huì)工作者的轉(zhuǎn)型期的話，那么現(xiàn)在的我已經(jīng)正式成為一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的全職工作者，我會(huì)在新的起點(diǎn)新的征程上做最好最漂亮的自己。因?yàn)樽约菏枪镜囊环葑?，所以自己的發(fā)展要以公司的發(fā)展為前提，只有這樣才會(huì)使自己成長(zhǎng)的更快。我相信，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下，在公司同事的密切配合下，公司的明天會(huì)更加的燦爛輝煌！
年度工作總結(jié)參考篇五
到宣傳部工作以來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過不懈努力，工作能力和思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務(wù)，較好地履行了崗位職責(zé)。
在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事。工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動(dòng)跟上時(shí)代潮流，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告、xx屆五中全會(huì)精神。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
在工作上，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，盡力更好的搞好本職工作。來到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態(tài)，以極大的熱情投入到工作中，思想穩(wěn)定、態(tài)度積極、勤于學(xué)習(xí)，很快進(jìn)入了工作角色。我參加工作時(shí)間短，理論基礎(chǔ)較差，業(yè)務(wù)不熟悉，為了盡快彌補(bǔ)這些不足，我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)思想政治理論，提高自己的理論素質(zhì)，學(xué)習(xí)了《規(guī)劃建議學(xué)習(xí)讀本》、《2019年中國(guó)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)》、《黨員干部關(guān)心的確個(gè)科學(xué)發(fā)展觀問題》等。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用文寫作練習(xí)，認(rèn)真完成每一次寫作任務(wù)，不斷提高寫作水平。
在工作期間，我主要完成了以下工作：
1、承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)主頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。
2、撰寫了學(xué)校20xx年“高校文明杯”活動(dòng)總結(jié)報(bào)告。
3、參與校慶畫冊(cè)的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說明和英文說明。
4、完成了保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的3期簡(jiǎn)報(bào)和一份先進(jìn)典型事跡報(bào)告的寫作工作。
5、我還承擔(dān)了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我基本完成了工作任務(wù)，但同時(shí)也意識(shí)到自身仍存在許多缺點(diǎn)，如政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改進(jìn)，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實(shí)踐，以高度的工作責(zé)任感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。
年度工作總結(jié)參考篇六
回首一年來走過的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂、是成熟。能夠被聘為骨干教師，這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動(dòng)力，做好每樣工作，不辜負(fù)老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)我的厚望。回顧一年的工作，我覺得既忙碌，又充實(shí)?，F(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和反思，以此來促進(jìn)自己更快成長(zhǎng)。
一、思想政治方面。
我積極要求上進(jìn)，既能認(rèn)真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責(zé)，又有奉獻(xiàn)精神。我知道“學(xué)海無涯，教無止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。我認(rèn)真參加市、縣、鄉(xiāng)、校組織的新課程培訓(xùn)及各類學(xué)習(xí)講座，通過學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹立先進(jìn)的教學(xué)理念，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。本學(xué)期我還認(rèn)真制定了自我發(fā)展三年規(guī)劃，給自己定下了前進(jìn)的方向。通過一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)來不斷充實(shí)自己、豐富了自己的知識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、努力提升業(yè)務(wù)水平，積極參與教科研實(shí)踐。
作為一名骨干教師，我覺得提高教學(xué)水平和教科研能力是非常重要的，這也是我今后不斷努力的方向。我堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清。對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類教育教學(xué)雜志中的先進(jìn)教育經(jīng)驗(yàn)。我訂閱了包括《江蘇教育》、《連云港教育》、《小學(xué)語文教學(xué)》、《小學(xué)教學(xué)研究》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》等各級(jí)各類教育類報(bào)刊雜志，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來努力提升自身的教育教學(xué)水平和能力。
4、我還充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運(yùn)用新理論，提高教學(xué)效果。利用課余時(shí)間向電腦能手學(xué)習(xí)，提高自己的計(jì)算機(jī)水平。
三、打造全優(yōu)課堂，在實(shí)踐中提升自身價(jià)值。
課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛全身心地融入到學(xué)生中。我積極推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的語文教學(xué)形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語文教學(xué)質(zhì)量。
(1)備好課。我積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行聽課，聽講座，領(lǐng)會(huì)課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思。回到學(xué)校，我把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在教學(xué)上。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課改，虛心向名師及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材內(nèi)容。
(2)上課。我聽了許多名師的課，發(fā)覺他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。我還注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問題找優(yōu)等生;一般問題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習(xí)巡視時(shí)，我注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取讓他們更快地進(jìn)步。
(3)做好課后輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開始，理解和尊重他們。從學(xué)習(xí)上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽學(xué)生意見，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。
年度工作總結(jié)參考篇七
根據(jù)--市公安局《關(guān)于在全市公安機(jī)關(guān)組織開展保密安全檢查活動(dòng)的通知》（--字[20--]11號(hào)）精神，我們--市公安局交警支隊(duì)在機(jī)關(guān)對(duì)保密的工作開展情況進(jìn)行了深入的自查?，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
我們把保密的工作作為一項(xiàng)重要議程納入道路交通管理責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行管理，明確一把手對(duì)保密的工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體責(zé)任，各科室各司其責(zé)，形成了一級(jí)管一級(jí)，一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)保密責(zé)任管理格局，做到機(jī)構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位，今年5月份，支隊(duì)確定了重點(diǎn)崗位保密人員，并明確了保密人員的職責(zé)，同時(shí)要求每個(gè)保密人員都簽訂了保密責(zé)任書，支隊(duì)長(zhǎng)、帶頭簽訂了保密責(zé)任書，確保了保密的工作的正常開展。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中率先垂范，自覺遵守保密法，嚴(yán)守黨和國(guó)家秘密。率先做到：一是不復(fù)制、摘抄國(guó)家秘密文電內(nèi)容，必須使用時(shí)，主動(dòng)按有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。二是不攜帶國(guó)家秘密載體到公共場(chǎng)所。三是在主辦涉及黨和國(guó)家秘密的重要活動(dòng)、會(huì)議或項(xiàng)目時(shí)，能夠嚴(yán)格要求自己和相關(guān)人員遵守保密規(guī)定，并親自參與制定保密的工作方案。四是嚴(yán)格要求自己以及身邊的工作人員嚴(yán)格遵守黨和國(guó)家保守秘密的有關(guān)規(guī)定。五是不在公共場(chǎng)所閱辦密級(jí)文電、資料或談?wù)撋婕皣?guó)家秘密事項(xiàng)，不攜帶密級(jí)文件回家。六是不和無關(guān)人員談?wù)撋婕皣?guó)家秘密事項(xiàng)。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，給委機(jī)關(guān)全體干部職工帶了個(gè)好頭，多年來從未發(fā)生泄密事件。
根據(jù)保密的工作規(guī)定，我們對(duì)機(jī)關(guān)要害部位、辦公自動(dòng)化設(shè)備、會(huì)議、紙制涉密文件、資料制作、發(fā)放、傳遞、使用、銷毀、檔案、絕密文件、資料保密管理等涉密領(lǐng)域?qū)嵭兄贫裙芾?，同時(shí)對(duì)離職、離崗、調(diào)動(dòng)、退休人員清退了個(gè)人使用、保存的涉密文件、資料、移動(dòng)存儲(chǔ)介質(zhì)，并要求他們簽訂了保密責(zé)任書，嚴(yán)格按制度規(guī)范辦事程序，進(jìn)一步加強(qiáng)了保密的工作制度建設(shè)，使保密的工作有據(jù)可依、有章可循。另外，我們還對(duì)涉密人員通過培訓(xùn)、以會(huì)代訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等形式提高涉密人員保密的工作素質(zhì)。
三、完善制度，確保落實(shí)。制度建設(shè)是治本之策，是做好各項(xiàng)工作的前提和保證。多年以來，我們始終把制度建設(shè)擺在重要位置，先后制定完善了《保密的工作制度》、《印章使用管理規(guī)定》、《公文保密制度》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密制度》等，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部和一般工作人員在學(xué)習(xí)、工作和生活中的具體保密行為進(jìn)行了規(guī)定，對(duì)保密的職責(zé)和保密會(huì)議的保密措施也進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，使保密的工作的開展有章可循，實(shí)現(xiàn)用制度管人、用責(zé)任約束，有效保障了機(jī)關(guān)公文的安全性。
（一）為真正做到“保守機(jī)密慎之又慎”，我們結(jié)合道路交通管理的特點(diǎn)與實(shí)際情況，確定檔案室、內(nèi)收發(fā)崗位、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資料等為重點(diǎn)部位，并列入要害部位管理之中切實(shí)加強(qiáng)防范。
（二）根據(jù)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)對(duì)涉密與非涉密計(jì)算機(jī)予以明確區(qū)分，確定涉及人事、財(cái)務(wù)、交通工程、交通戰(zhàn)備密級(jí)資料處理的計(jì)算機(jī)為保密專用機(jī)，采取專人管理、不聯(lián)網(wǎng)、設(shè)置密碼、文件加密等安全保密防范措施。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)資料的保管，對(duì)外提供或拷貝信息資料由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。涉密計(jì)算機(jī)和涉密軟、硬盤、移動(dòng)磁盤發(fā)生故障由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)電腦公司派技術(shù)人員直接到單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維修，以確保秘密信息不被泄密和被竊。
（三）加強(qiáng)了對(duì)機(jī)要文件的管理和各類文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作的保密安全措施。特別是對(duì)形成文件過程中產(chǎn)生的廢棄稿紙，集中進(jìn)行燒毀。加強(qiáng)送閱、傳閱文件保密的工作，傳閱文件采取直傳方式，嚴(yán)把傳閱范圍的確定、傳閱登記、清點(diǎn)份數(shù)，跟蹤辦理去向、閱件限時(shí)、監(jiān)督簽字等傳閱環(huán)節(jié)，確保了文件傳閱中的保密。嚴(yán)格按照規(guī)定組織傳閱和保管黨內(nèi)機(jī)要文件。
（四）加強(qiáng)做好會(huì)議保密的工作。召開重要會(huì)議，會(huì)前采取安全保密措施，并對(duì)與會(huì)人員進(jìn)行保密教育，規(guī)定保密紀(jì)律。涉及國(guó)家秘密內(nèi)容的會(huì)議，選擇具備安全保密條件的會(huì)議場(chǎng)所，凡傳達(dá)秘密文件，按文件規(guī)定和上級(jí)指示辦理，不擅自擴(kuò)大傳達(dá)范圍。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)人會(huì)場(chǎng)。會(huì)議期間的文件，統(tǒng)一編號(hào)登記分發(fā)。會(huì)議結(jié)束后，對(duì)會(huì)議場(chǎng)所進(jìn)行保密檢查，查看有無遺失的文件、資料、筆記本等。
我們--市公安局交警支隊(duì)的保密的工作在依法管理、依法治密方面做了許多工作，保障了道路交通管理事業(yè)的健康發(fā)展，但也存在保密規(guī)章不完善，辦公自動(dòng)化系統(tǒng)保密措施不健全等問題。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)保密的工作重要性的認(rèn)識(shí)，本著預(yù)防為主的原則，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，加大保密教育宣傳力度，加強(qiáng)保密部門、部位的監(jiān)管，不斷增強(qiáng)保密防范能力。
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年度工作總結(jié)參考篇八
過去的一年，是極不平凡的一年，面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)形勢(shì)，全體干部員工同心同德、銳意進(jìn)取、苦干實(shí)干、改善創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)地做好了各項(xiàng)工作，圓滿完成了年初確定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。
一、克服嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，實(shí)現(xiàn)了公司平穩(wěn)健康發(fā)展。20xx年各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)均有較大幅度的增長(zhǎng)，產(chǎn)銷率、貨款回收率實(shí)現(xiàn)100%。連續(xù)6年進(jìn)入中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)，并且位次不斷前移，進(jìn)一步鞏固了我們?cè)谛袠I(yè)中的領(lǐng)軍企業(yè)地位。這些成績(jī)的取得是全體員工辛勤努力的結(jié)果，來之不易。
二、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的第一動(dòng)力，在供給側(cè)改革的大環(huán)境下，我們堅(jiān)持“守正出奇”“改善就是創(chuàng)新”“換個(gè)方向爭(zhēng)第一”“雙手改變命運(yùn)”的發(fā)展理念，努力在多個(gè)方面創(chuàng)新突破，取得了豐碩成果。研發(fā)出柔白雙膠、高松厚度面碗淋膜原紙、無熒光煙包銅版紙、高松厚度銅版紙、液晶玻璃襯紙、白牛皮紙、水轉(zhuǎn)印原紙、彩纖藝術(shù)卡紙等一批適銷對(duì)路的新產(chǎn)品，得到了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可;輕型紙的高灰分、白泥的循環(huán)利用取得了非常好的效果;水解液木糖研發(fā)列入國(guó)家“十三五”科技支撐計(jì)劃;獲得省科技進(jìn)步二等獎(jiǎng)一項(xiàng)，林業(yè)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新獎(jiǎng)一項(xiàng)，完成20余項(xiàng)專利申請(qǐng)，其中國(guó)際發(fā)明專利3項(xiàng)。進(jìn)一步增強(qiáng)了公司核心競(jìng)爭(zhēng)力。
三、強(qiáng)化過程管控，提升了公司基礎(chǔ)管理效能。過去一年，公司各部門把“補(bǔ)短板、提效率、降成本”作為工作主線，實(shí)現(xiàn)了全要素的降本增效。各機(jī)臺(tái)噸紙成本都實(shí)現(xiàn)了大幅下降，制漿產(chǎn)量提升明顯，制造管理中心科學(xué)調(diào)度，實(shí)現(xiàn)了水、電、汽的高效利用;物流、財(cái)務(wù)費(fèi)用大大降低;“兩化融合”工作持續(xù)推進(jìn)，初步形成了信息化、大數(shù)據(jù)的集團(tuán)管控系統(tǒng);證券、基建、熱電、原料檢驗(yàn)、大宗物資、內(nèi)控、審計(jì)等各項(xiàng)工作都有新亮點(diǎn)、新起色。
四、著眼結(jié)構(gòu)調(diào)整，增強(qiáng)了企業(yè)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力。我們堅(jiān)持以利潤(rùn)為中心，以市場(chǎng)導(dǎo)向，著眼產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，持續(xù)推進(jìn)了“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略。文化用紙、銅版紙、特種紙、白卡紙、生活用紙等產(chǎn)品市場(chǎng)占有率、品牌知名度不斷提升，特別是白卡紙產(chǎn)銷兩旺，取得了優(yōu)異的經(jīng)濟(jì)效益;紙尿褲產(chǎn)品成功上市;天然纖維素供不應(yīng)求;低克重牛皮箱板紙順利投產(chǎn)，并迅速打開了市場(chǎng);老撾林漿紙一體化項(xiàng)目進(jìn)展順利;美國(guó)生物質(zhì)精煉項(xiàng)目有序推進(jìn)。
五、努力固本強(qiáng)基，抓好了“三大生命工程”。一是安全方面，我們嚴(yán)格貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》，依法依規(guī)，強(qiáng)化管控，推進(jìn)了安全各項(xiàng)措施的落地，消防保衛(wèi)及時(shí)發(fā)現(xiàn)杜絕了多起安全隱患，挽回了公司損失;二是環(huán)保方面，完成了電廠超低排放改造工作，成為濟(jì)寧首批超低排放改造驗(yàn)收合格達(dá)標(biāo)的企業(yè)，廢水、廢氣、廢渣各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到排放要求;三是質(zhì)量方面，嚴(yán)控工藝標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)產(chǎn)品檢測(cè)和過程控制，品牌知名度、美譽(yù)度、客戶滿意度再上新臺(tái)階。
六、完善管理機(jī)制，加強(qiáng)了人才隊(duì)伍建設(shè)。建立了職能部門專業(yè)職級(jí)管理體系，拓寬了員工晉升渠道，實(shí)施了職能部門績(jī)效考核，引導(dǎo)職能部門進(jìn)一步向?qū)I(yè)管理部門轉(zhuǎn)型升級(jí)。開展了10期金牌班組長(zhǎng)管理技能培訓(xùn)，組織了“技術(shù)尖子”“技術(shù)骨干”“優(yōu)秀班組”評(píng)選等活動(dòng)，舉辦了“太陽(yáng)杯”職工技能比武、秋季運(yùn)動(dòng)會(huì)等活動(dòng)。啟動(dòng)了企業(yè)文化管理咨詢。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步提升了廣大干部員工的凝聚力和向心力。
20xx年，雖然我們?nèi)〉昧吮容^優(yōu)異的發(fā)展成績(jī)，但是還存在很多問題和不足。主要表現(xiàn)在：一是在內(nèi)生動(dòng)力提升上，我們還有很大提升空間;二是在安全上，還發(fā)生了幾起重大安全事故。這些問題，希望大家能夠引起高度重視，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)和憂患意識(shí)，把問題和困難估計(jì)的更充分，把工作做的更扎實(shí)，牢牢把握住工作的主動(dòng)權(quán)。
20xx年，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)新的形勢(shì)?中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議的總基調(diào)是穩(wěn)中求進(jìn)，作為我們公司來講，除了穩(wěn)中求進(jìn)還要增強(qiáng)市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。今年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，充滿挑戰(zhàn)和不確定性。面對(duì)新形勢(shì)，大家要堅(jiān)持以市場(chǎng)導(dǎo)向，樹立憂患意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)，發(fā)揚(yáng)艱苦創(chuàng)業(yè)、勤儉建廠、踏實(shí)苦干的優(yōu)良傳統(tǒng)，上下同欲，奮發(fā)拼搏，再創(chuàng)佳績(jī)。
今年我們的工作總體思路是：以利潤(rùn)為中心，以銷售為龍頭，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以創(chuàng)新為動(dòng)力，提效率、降成本、穩(wěn)質(zhì)量、增效益，加快推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，提高市場(chǎng)快速反應(yīng)能力。高質(zhì)高效推進(jìn)新上項(xiàng)目建設(shè)，深入實(shí)施“兩化”融合，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，加快“走出去”步伐，穩(wěn)步推進(jìn)“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
主要做好以下幾項(xiàng)工作：
一、上下同欲，抓好“三大生命工程”
今年我們?nèi)匀灰寻踩?、質(zhì)量、環(huán)保，這三大生命工程作為我們工作的總抓手。最近國(guó)家剛剛頒布了《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)安全生產(chǎn)領(lǐng)域改革發(fā)展的意見》這是新中國(guó)成立以來第一個(gè)以黨中央、國(guó)務(wù)院名義出臺(tái)的安全生產(chǎn)工作綱領(lǐng)性文件，具有里程碑式的重大意義，文件反復(fù)強(qiáng)調(diào)了“發(fā)展決不能以犧牲安全為代價(jià)”這一條不可逾越的紅線。今年，我們要繼續(xù)提高安全生產(chǎn)駕馭能力，關(guān)口前移、敢于擔(dān)當(dāng)、盡職履責(zé)，杜絕各類安全事故的發(fā)生，每一個(gè)部門、每一個(gè)人都要增強(qiáng)安全責(zé)任意識(shí)，把安全工作“內(nèi)化于心，外化于行”，讓安全生產(chǎn)入腦、入心、入骨、入髓;環(huán)保方面，要繼續(xù)按照“減量化、再循環(huán)、再利用”的原則，抓好大氣超低排放和固廢資源化、減量化工作，減少對(duì)環(huán)境的影響，打造環(huán)境友好型、資源節(jié)約型企業(yè);質(zhì)量方面，要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)工匠精神，精心操作，精益求精，把產(chǎn)品品質(zhì)做到極致，豆腐磨好有人買，品質(zhì)做好了才有品牌，才能為客戶創(chuàng)造價(jià)值。上下同欲者勝，只要大家同心協(xié)力，心往一處想，勁往一處使，就一定能夠把我們的“三大生命工程”抓實(shí)抓牢，增強(qiáng)公司競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
二、改善創(chuàng)新，降本降耗增產(chǎn)增效。
改善創(chuàng)新，降本增效仍然是我們今年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。要繼續(xù)牢固樹立“改善就是創(chuàng)新”“換個(gè)方向爭(zhēng)第一”“雙手改變命運(yùn)”的發(fā)展理念，強(qiáng)化創(chuàng)新意識(shí)。持續(xù)推進(jìn)機(jī)制創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和營(yíng)銷模式創(chuàng)新等等，特別是要加強(qiáng)自主研發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新,潛心鉆研、精耕細(xì)作，精準(zhǔn)發(fā)力，多研發(fā)一些貼近市場(chǎng)、差異化、有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品，形成我們企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)創(chuàng)新貢獻(xiàn)突出的員工一定要給予重獎(jiǎng)，讓每一個(gè)為公司發(fā)展做出貢獻(xiàn)的員工，都能得到應(yīng)有的回報(bào)。同時(shí)，要全員、全要素、全過程的降本、提質(zhì)、增效，明確責(zé)任，責(zé)任到人，在全廠形成人人參與降本增效的良好氛圍。要繼續(xù)提高效率、優(yōu)化工藝、精心操作、穩(wěn)定質(zhì)量、減少故障、增加效益。只有這樣，才能在市場(chǎng)上保持我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能創(chuàng)造更大的效益。
三、以人為本，強(qiáng)化人才隊(duì)伍建設(shè)。
人才是公司的第一資源。目前我們公司發(fā)展非常迅速，正是用人之際，要重點(diǎn)抓好人才梯隊(duì)建設(shè)和后備人才培養(yǎng)工作。今年，公司將選拔一批品德端正、能力突出、技術(shù)過硬、事業(yè)心強(qiáng)的年輕人作為后備人才，重點(diǎn)培養(yǎng)，為大家成長(zhǎng)成才鋪路搭橋。機(jī)會(huì)非常難得，公司為大家搭建好了平臺(tái)，但是能不能抓住機(jī)遇，進(jìn)到這個(gè)平臺(tái)里面，要靠自己，要保持良好的心態(tài)、練就過硬的本領(lǐng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提升自身技術(shù)水平和專業(yè)能力，為自己脫穎而出、實(shí)現(xiàn)抱負(fù)、創(chuàng)造價(jià)值做好準(zhǔn)備。要始終堅(jiān)持以人為本的管理理念，感恩員工、善待員工，不斷改善員工工作環(huán)境，增加員工工資收入，推進(jìn)公司20xx年工資倍增計(jì)劃，現(xiàn)在增幅已達(dá)69%以上，按照這個(gè)增長(zhǎng)幅度，20xx年我們一定能夠順利實(shí)現(xiàn)工資倍增計(jì)劃。我們公司的目標(biāo)之一就是為員工創(chuàng)造幸福生活，讓每一個(gè)在太陽(yáng)紙業(yè)工作的人都能事業(yè)有成，生活體面。但是，天上不會(huì)掉餡餅，這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)需要我們共同努力，只有大家齊心協(xié)力，團(tuán)結(jié)一心，共同為我們公司這個(gè)大家庭努力奮斗，我們公司才能發(fā)展的更好，公司發(fā)展好了，大家都將跟著受益。
四、持續(xù)推進(jìn)，深入實(shí)施“兩化融合”
精細(xì)化與信息化“兩化融合”是我們的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，今年在現(xiàn)有成果的基礎(chǔ)上要以打造“智慧企業(yè)”為重點(diǎn)，進(jìn)一步提升數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)度，建立企業(yè)大數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)來支撐我們企業(yè)的管理。在完成erp一期收尾工作的同時(shí)，同步啟動(dòng)二期資金管理、存量管理、管理會(huì)計(jì)等項(xiàng)目，強(qiáng)化集團(tuán)資金業(yè)務(wù)管控能力，構(gòu)建精細(xì)化庫(kù)存管理，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)成本分析。搭建公司即時(shí)溝通、信息共享的辦公平臺(tái)，使每個(gè)關(guān)鍵崗位都能進(jìn)行信息的及時(shí)反饋，提升公司市場(chǎng)快速反應(yīng)能力，為公司快速?zèng)Q策提供依據(jù)。通過這些舉措，進(jìn)一步推進(jìn)公司“兩化融合”再上新臺(tái)階。
五、優(yōu)化升級(jí)，推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整。
今年我們要根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)，繼續(xù)加快推進(jìn)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整，淘汰落后產(chǎn)能，發(fā)展貼近市場(chǎng)、貼近客戶的產(chǎn)品，增加我們最具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品種類，要規(guī)劃好每一次調(diào)整的投資回報(bào)率，實(shí)現(xiàn)少投入、多產(chǎn)出，同時(shí)又不會(huì)對(duì)環(huán)境造成大的影響和帶來后遺癥。要繼續(xù)加快老撾闊葉木漿、美國(guó)生物質(zhì)精煉，以及本部其他擬建項(xiàng)目建設(shè)，穩(wěn)步推進(jìn)“四三三”發(fā)展戰(zhàn)略，大家要牢固樹立“一盤棋”思想，認(rèn)真梳理項(xiàng)目建設(shè)中的節(jié)點(diǎn)難點(diǎn)問題，倒排工期、掛圖作戰(zhàn)，齊心協(xié)力、高質(zhì)高效的推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整和項(xiàng)目建設(shè)，為公司持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
六、弘揚(yáng)正氣，繼續(xù)抓好廉政建設(shè)。
要樹新風(fēng)，揚(yáng)正氣，抓好廉政建設(shè)。嚴(yán)禁吃吃喝喝、拉拉扯扯。天天窮吃濫喝肯定干不成事。前幾天公司下發(fā)了兩個(gè)文件，一個(gè)是《管理干部廉潔規(guī)定》、一個(gè)是《請(qǐng)客送禮、受請(qǐng)收禮行為約法和規(guī)定》，大家要學(xué)習(xí)好、遵守好，對(duì)頂風(fēng)違規(guī)、被實(shí)名舉報(bào)的，一經(jīng)查實(shí)，要從嚴(yán)處理。要把廉政建設(shè)作為一個(gè)高壓線，從一個(gè)個(gè)細(xì)節(jié)入手，從一件件“小事”著力，天下大事必作于細(xì)，一環(huán)緊著一環(huán)擰，一錘接著一錘敲，曝光典型，擺出底線，打好預(yù)防針，及時(shí)提醒，改正小毛病、小錯(cuò)誤，督促他們知禁而止。對(duì)年節(jié)送禮、吃喝玩樂，要強(qiáng)化監(jiān)督問責(zé)，違紀(jì)必究，執(zhí)紀(jì)必嚴(yán)，絕不姑息遷就，沒有“情有可原”。貪腐的高壓線絕對(duì)不能碰觸，嚴(yán)而生畏既是約束也是保護(hù)，在管理上松一寸隊(duì)伍就散一尺，常念緊箍咒，才能保證大家遠(yuǎn)離帶電的高壓線。
同志們，20xx年是我們公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，各項(xiàng)工作任務(wù)緊、責(zé)任重，大家要始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)、始終保持昂揚(yáng)向上的進(jìn)取精神、始終保持勤儉節(jié)約的優(yōu)良傳統(tǒng)、始終保持克難攻堅(jiān)的頑強(qiáng)意志，擼起袖子加油干!扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。努力把我們太陽(yáng)紙業(yè)打造成為可持續(xù)發(fā)展的、受人尊重的全球卓越企業(yè)。
年度工作總結(jié)參考篇九
201x年，x局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，高度重視保密工作，嚴(yán)格按照縣委、縣政府有關(guān)文件精神，基本完成各項(xiàng)保密工作任務(wù)，充分發(fā)揮了保密工作“保安全、促穩(wěn)定、促發(fā)展”的積極作用?，F(xiàn)將一年來保密工作開展情況總結(jié)如下：
我局把保密工作擺上重要議事日程，認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)保密工作的方針、政策、指示，嚴(yán)格按照縣保密委有關(guān)文件精神，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部保密工作責(zé)任制，做到有領(lǐng)導(dǎo)管、有專人抓，并成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)人員為成員的保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并配備1名干部兼職承辦日常保密工作。我局堅(jiān)持做到保密工作與業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)，明確相應(yīng)的責(zé)任辦公室和責(zé)任人，為保密工作提供了強(qiáng)有力的組織保證。
我局并積極開展保密宣傳教育活動(dòng)，將保密知識(shí)納入職工的日常理論學(xué)習(xí)內(nèi)容之中，定期或不定期地組織職工學(xué)習(xí)保密知識(shí)和上級(jí)有關(guān)保密的文件精神，積極選派保密干部參加縣級(jí)組織的保密知識(shí)培訓(xùn)，時(shí)刻提醒職工注意各項(xiàng)工作的保密性，尤其是干部人事方面的保密工作，樹立起“人人保密、時(shí)時(shí)保密、處處保密”的良好氛圍。同時(shí)，落實(shí)好工作經(jīng)費(fèi)，以保證有關(guān)保密書籍的訂閱和保密干部的培訓(xùn)教育工作，全年共投入經(jīng)費(fèi)4000多元，為進(jìn)一步推動(dòng)保密宣傳教育工作提供了強(qiáng)有力的財(cái)力保障。
我局嚴(yán)格按照縣委文件精神，采取有效措施，推動(dòng)保密工作的全面完成。
（一）建章立制，做到有章可循。及時(shí)傳達(dá)上級(jí)有關(guān)保密工作的指示、文件，建立和完善了各項(xiàng)保密規(guī)章制度，并結(jié)合我局工作實(shí)際，制定了《縣x局保密工作制度》、《縣x局計(jì)算機(jī)及相關(guān)物件保密管理規(guī)定》等規(guī)章制度，隨時(shí)督促職工對(duì)各項(xiàng)工作的保密。并強(qiáng)調(diào)對(duì)泄密事件的發(fā)生，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定和制度，對(duì)分管領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)事人進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
（二）做好本單位涉密文件和資料的批閱、上交，并按有關(guān)規(guī)定做好銷毀工作，嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定辦理涉密資料的借閱審批手續(xù)，規(guī)范涉密文件、資料的印制工作。
（三）做好本單位對(duì)外宣傳和新聞出版保密工作，對(duì)市、縣的涉密涉外重要會(huì)議、重大活動(dòng)和（20xx年廣電局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總結(jié)）重要決定做到嚴(yán)格保密。
（四）保密干部熟悉和運(yùn)用保密業(yè)務(wù)知識(shí)能力較強(qiáng)，各類文件嚴(yán)格按照國(guó)家保密局保密工作管理辦法管理，全年未發(fā)生泄密事件。
（五）本單位計(jì)算機(jī)均采取的防范措施，實(shí)行專人維護(hù)，登記制度，對(duì)單位的計(jì)算機(jī)及其相關(guān)物件進(jìn)行了登記。
（六）抓好保密工作的日常事務(wù)。認(rèn)真完成縣保密委部署的專項(xiàng)保密工作任務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)小組不定期對(duì)各科室保密工作進(jìn)行檢查。
年度工作總結(jié)參考篇十
緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20xx已經(jīng)過去，充滿期待的2019已經(jīng)來到，我們都要為一年的工作總結(jié)。下面是小編搜集整理的宣傳部20xx。
歡迎閱讀希望對(duì)大家有所幫助。
讓更多同學(xué)也都參與到活動(dòng)中來。我們宣傳部也在努力提高自己的技術(shù)水平，爭(zhēng)取能做出更好更美觀的宣傳板及幕布，為了能更好的開展工作，我們積極的配合各部，處理好與其他部門的工作關(guān)系，宣傳部也在逐漸成長(zhǎng)，部?jī)?nèi)的每位成員都或多或少的從每次的活動(dòng)中收獲到了一些洞子。
本學(xué)期馬上就要結(jié)束了，協(xié)會(huì)的工作也接近尾聲，我們做了很多宣傳板，同時(shí)也幫助兄弟協(xié)會(huì)做了活動(dòng)的幕布，為下學(xué)期本協(xié)會(huì)的環(huán)保創(chuàng)意大賽的幕布打好基礎(chǔ)，同時(shí)各成員都能以最高的熱情，投入了最大的精力。
宣傳部的工作很累，但是我們部的個(gè)別成員并不怕，不惜犧牲自己的課余時(shí)間，休息與吃飯時(shí)間來完成宣傳板的制作，有時(shí)晚上宣傳板做到10點(diǎn)多，仍不說辛苦，這些我很欣慰，同時(shí)也謝謝有你們的存在。我相信，只要努力，用心和塌實(shí)的工作，我們一定會(huì)做的更好!
短短的半學(xué)期，每個(gè)人都有所收獲：
第一：團(tuán)隊(duì)凝聚力。通過上學(xué)期的工作，大家彼此之間都有了一定的了解，相互之間建立了一種比平時(shí)的學(xué)習(xí)，生活中更特別的友誼，宣傳部就像一個(gè)大家庭，每位部員都是大家庭中的一份子，我們每個(gè)人都在不斷成長(zhǎng)，團(tuán)體的凝聚力也在逐步增強(qiáng)，部員之間的關(guān)系也變的更加融洽，大家庭也變的更加和睦。
第二：責(zé)任心。無論是宣傳板，還是其他幕布或在外宣傳活動(dòng)，我們都會(huì)用心完成，這些都是為了更好的宣傳我們協(xié)會(huì)，準(zhǔn)確及時(shí)的向同學(xué)傳達(dá)我們協(xié)會(huì)的活動(dòng)信息。雖然都是一些瑣碎事，但是仍需要我們很強(qiáng)的責(zé)任心與耐心。
第三：創(chuàng)新性?？偨Y(jié)前一段時(shí)間的工作，我們的宣傳板也在逐漸的大膽思維。
總結(jié)這半個(gè)學(xué)期的工作，我們宣傳部與各部之間保持密切的聯(lián)系，保證時(shí)間，地點(diǎn)，內(nèi)容的準(zhǔn)確，為活動(dòng)的順利進(jìn)行提供了先決條件;并且我們積極，我們熱情，我們團(tuán)結(jié)一致，以最好的狀態(tài)與高質(zhì)量的宣傳板展示著我們協(xié)會(huì)的各項(xiàng)活動(dòng);另外，我們?cè)谶@半個(gè)學(xué)期的工作中也暴露的不少的問題，出了一些錯(cuò)誤，在后半個(gè)學(xué)期中我們會(huì)認(rèn)真總結(jié)吸取教訓(xùn)，全力改正，將宣傳工作做到最好，將我們部建立成為一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)!回顧之前做的工作，無論時(shí)好時(shí)壞，那還都不是高潮。宣傳部依然會(huì)保持現(xiàn)在的工作熱情，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)各部之間的交流合作，為了更好的為社團(tuán)及協(xié)會(huì)服務(wù)而努力。
到宣傳部工作以來,我在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持下，通過不懈努力，工作能力和思想政治素質(zhì)得到鍛煉和提高，基本完成了工作任務(wù)，較好地履行了。
崗位職責(zé)。
在思想上，我積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事。工作中我注意加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力使自己的思想和行動(dòng)跟上時(shí)代潮流，適應(yīng)新形勢(shì)、新任務(wù)的要求，做到與時(shí)俱進(jìn)，注重學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大報(bào)告、xx屆五中全會(huì)精神。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳感，在具體事情面前能夠保持清醒頭腦，立場(chǎng)堅(jiān)定，處處以集體利益為重，先集體、后個(gè)人，思想逐步走向成熟。在生活中，積極向周圍領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，使自己的能力不斷提高，解決、思考問題逐步走向周全。
在工作上，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力使自己在思想上、理論上、業(yè)務(wù)上真正成熟起來，盡力更好的搞好本職工作。來到宣傳部，我本著干一行，愛一行的心態(tài)，以極大的熱情投入到工作中，思想穩(wěn)定、態(tài)度積極、勤于學(xué)習(xí)，很快進(jìn)入了工作角色。我參加工作時(shí)間短，理論基礎(chǔ)較差，業(yè)務(wù)不熟悉，為了盡快彌補(bǔ)這些不足，我堅(jiān)持利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)思想政治理論，提高自己的理論素質(zhì)，學(xué)習(xí)了《規(guī)劃建議學(xué)習(xí)讀本》、《2019年中國(guó)發(fā)展目標(biāo)與任務(wù)》、《黨員干部關(guān)心的確個(gè)科學(xué)發(fā)展觀問題》等。同時(shí)加強(qiáng)應(yīng)用文寫作練習(xí)，認(rèn)真完成每一次寫作任務(wù)，不斷提高寫作水平。
在工作期間，我主要完成了以下工作：
1、承擔(dān)學(xué)校校園網(wǎng)主頁(yè)內(nèi)容設(shè)計(jì)工作。
2、撰寫了學(xué)校20xx年“高校文明杯”
活動(dòng)總結(jié)。
報(bào)告。
3、參與校慶畫冊(cè)的圖片搜集工作，并撰寫了圖片的中文說明和英文說明。
4、完成了保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)的3期簡(jiǎn)報(bào)和一份先進(jìn)典型事跡報(bào)告的寫作工作。
5、我還承擔(dān)了一些其他材料的撰寫和打印工作以及部里的一些日常工作。
總之，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和指導(dǎo)下，我基本完成了工作任務(wù)，但同時(shí)也意識(shí)到自身仍存在許多缺點(diǎn)，如政治理論學(xué)習(xí)的深度和廣度還很不夠;工作方法需要改進(jìn)，工作不夠大膽，不夠自信，工作水平需要提高等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、改正缺點(diǎn),努力完成每一項(xiàng)工作任務(wù)，鍛煉自己的才干，勤奮工作，大膽實(shí)踐，以高度的工作責(zé)任感、以科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度，以扎實(shí)認(rèn)真的工作作風(fēng)，努力搞好本職工作。
年度工作總結(jié)參考篇十一
俗話說站在巨人的肩膀上能讓你站得更高看得更遠(yuǎn)，工作總結(jié)就是工作中的一個(gè)巨人，在工作中，你只有及時(shí)做好了工作總結(jié)，你才能更加完整的掌控之前的知識(shí)并加以有效的利用，從而能將目光放的更遠(yuǎn)。下面是小編給大家分享的有關(guān)《2015年稅務(wù)會(huì)計(jì)年度總結(jié)》的信息，僅供參考。歡迎關(guān)注工作總結(jié)頻道更多相關(guān)信息。
20**年，是本人在財(cái)務(wù)科工作的第四年。在一年的時(shí)間里，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn)。
一、以鄧小平理論和"三個(gè)代表"重要思想為行動(dòng)指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識(shí)，參加有益的政治活動(dòng)，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。
20xx年，本人積極響應(yīng)自治區(qū)勞教局、所部?jī)杉?jí)提出的打造一支"學(xué)習(xí)型勞教機(jī)關(guān)"隊(duì)伍的號(hào)召，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、"三個(gè)代表"重要思想、兩個(gè)條例、四個(gè)專題，特別是黨的xx屆三中、四中全會(huì)決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄、積極討論、用心體會(huì)、寫出心得。同時(shí)積極參與到"文明執(zhí)法樹形象"、"向任長(zhǎng)霞同志學(xué)習(xí)"等政治活動(dòng)以及"愛崗敬業(yè)"演講比賽、"兩個(gè)條例"知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中，在參加活動(dòng)的時(shí)候，明確目標(biāo)、樹立榜樣、鍛煉膽識(shí)、提高認(rèn)識(shí)。
通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動(dòng)及各種競(jìng)賽，本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致，同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí)，為做好財(cái)務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、愛崗敬業(yè)、扎實(shí)工作、不怕困難、勇挑重?fù)?dān)，熱情服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。
1、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)財(cái)務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的.工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全科同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
2、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我所會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
3、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。今年以來，由于場(chǎng)所整體搬遷和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算，管理勞教存款，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對(duì)待來報(bào)賬的同志，能夠做到一視同仁，熱情服務(wù)、耐心講解，做好會(huì)計(jì)法律法規(guī)的宣傳工作。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了民警職工的好評(píng)。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
本人作為勞教系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與勞動(dòng)教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識(shí)，做到知法依法、知章偱章。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔。在實(shí)際工作中，將勞教工作與財(cái)務(wù)工作相結(jié)合，把好執(zhí)法和財(cái)務(wù)關(guān)口，實(shí)踐“嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)”的宗旨，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實(shí)現(xiàn)我所會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，20xx年年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
年度工作總結(jié)參考篇十二
學(xué)院軍訓(xùn)結(jié)束后9月下旬就開始進(jìn)入院學(xué)生會(huì)宣傳部，至今也已經(jīng)快兩年了，自己的大學(xué)生活也快過一半。從大一初的第一份應(yīng)聘申請(qǐng)表到現(xiàn)在大二末的工作述職報(bào)告，由大一的干事到大二的副部，如今即將步入大三的我也須告別學(xué)生會(huì)告別宣傳部這一群體。在學(xué)生工作期間，我個(gè)人認(rèn)為還是差強(qiáng)人意的，只是在一些細(xì)節(jié)處理方面還有待補(bǔ)充。在此，我就在學(xué)生會(huì)工作兩年的情況向院學(xué)生會(huì)做簡(jiǎn)要陳述，包括我對(duì)這份學(xué)生工作的的認(rèn)識(shí)、想法及建議。
一、個(gè)人工作狀況。
大一在部門作為一名干事時(shí)自己就很積極，部門的各項(xiàng)活動(dòng)總是積極參與，和其他進(jìn)學(xué)生組織的同學(xué)額一樣都渴望好好鍛煉下自己，豐富自己的大學(xué)生活，擴(kuò)大自己的交際面，結(jié)交更多朋友。自己也確實(shí)是這樣一直的做了下來，堅(jiān)持到了最后，因此在大二時(shí)擔(dān)任了宣傳部副部主要負(fù)責(zé)秘書組工作事宜。作為宣傳部的副部，身上便有了責(zé)任，有了擔(dān)子，希望通過自己的努力能帶好自己的組員以致整個(gè)部門。由于在大一時(shí)的我便一直在秘書組做著些搬凳子，搬桌子，跑腿等勞力活，而且秘書組也一直都是相當(dāng)活躍的小組，以致于最后感覺都沒能學(xué)到些像其他組一樣的些許技能，當(dāng)時(shí)有些抱怨。所以我想在我做秘書組副部期間能帶給組員的不僅僅是苦力活，而更多是一些技能，不至于最后離開時(shí)有個(gè)在學(xué)生會(huì)什么都沒學(xué)到的想法。
所以在09進(jìn)宣傳部不久我就給部門的干事做了第一期培訓(xùn)主要給他們講了office的操作及相關(guān)應(yīng)用，接著其他組也陸續(xù)對(duì)其組員進(jìn)行了初期的培訓(xùn)，后來我繼續(xù)給部分人講了些許策劃書的書寫和一些前期好的策劃。隨著而來的“建國(guó)60周年海報(bào)展”的開始，就這樣宣傳部的活動(dòng)相繼開展了起來。這一年里我主要做了部門簡(jiǎn)介職能介紹，部門規(guī)章制度，部門工作計(jì)劃，宣傳部物資管理、宣傳用地借用制度，上下兩學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)、部門的成果冊(cè)等的初步撰寫，并帶著秘書組制作部門通訊錄、生日表、干事無課表、學(xué)院各宣傳部干部通訊錄等各種表格。在管理好秘書組的同時(shí)還負(fù)責(zé)辦公室的值班，物資管理小組管理部門的宣傳物資以及宣傳用地的干凈整潔，并幫助檔案資料小組整理了部門08/10兩年的宣傳部資料。秘書組也一直負(fù)責(zé)部門信息的傳達(dá)工作，所以不管部門內(nèi)或外的什么活動(dòng)總是帶著秘書組和其他組的成員積極的參與，與部門的干事們打成一氣，以便于部門工作的順利開展。
在這任職期間也遇到過種種困難，自己所做不能被認(rèn)可被理解，工作不能順利的開展不順心，也曾沮喪動(dòng)搖過。但好在一切都過去了，自己有了個(gè)好的開始好的愿望就應(yīng)該有個(gè)好的結(jié)果，所以堅(jiān)持了下來，看見部門的成果，看見自己的所做有了些成效，自己已經(jīng)感到很欣慰，很知足了。我想作為一個(gè)學(xué)生干部擔(dān)當(dāng)了自己的工作，對(duì)自己的工作敢于負(fù)責(zé)，力所能及的為之付出了，那么就無所謂成敗了。
二、部門成果及展望。
這一學(xué)年度里部門的工作進(jìn)展的都相當(dāng)順利，在堅(jiān)持著為學(xué)院其他部門的活動(dòng)宣傳造勢(shì)的同時(shí)也努力的開展自己部門的特色活動(dòng)，各個(gè)活動(dòng)都取得了很好的效果，得到了全院廣大師生的認(rèn)可。這一切都與部門內(nèi)部的氛圍緊密相關(guān)，我們一直都把宣傳部作為一個(gè)特別的家庭，都對(duì)它擁有那一份熱愛，也因此有了“院宣一家親”這份默契。
下一年度大家應(yīng)該不斷的有新的創(chuàng)意與想法來充實(shí)我們部門，大膽的在我們的基礎(chǔ)上去做些宣傳部能做的特色活動(dòng)，把宣傳部的魅力表現(xiàn)出來。這樣宣傳部有了大家的努力，有了10屆注入的新生活力，有了我們給你們留下的那些珍貴的資料和經(jīng)驗(yàn)，定然能持續(xù)宣傳部的強(qiáng)大。想對(duì)你們說，因?yàn)橛心銈冞@將是我大學(xué)最美好的一段時(shí)光，院宣這一團(tuán)體也正是因?yàn)橛辛舜蠹也趴蓯?。最后，祝愿院宣?huì)更美好!
三、總結(jié)。
這兩年的工作，讓我學(xué)到很多，也明白了很多，我認(rèn)為自己在學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)的兩年里的所看所思所想所悟一定會(huì)讓我在做人或做事方面有很大改進(jìn)。
年度工作總結(jié)參考篇十三
在2019年度的工作當(dāng)中，我始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，政治思想覺悟得到提高。
一年來，始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法論，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，并用以指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐。熱愛祖國(guó)、熱愛黨、熱愛社會(huì)主義，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，與黨組織保持高度一致。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，任勞任怨，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
作為一名剛踏入社會(huì)的大學(xué)畢業(yè)生，我清醒地看到人生舞臺(tái)已發(fā)生轉(zhuǎn)變，自己又缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，所以只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積累充實(shí)自我，才能鍛煉好為人民服務(wù)的本領(lǐng)。這一年來，始終堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高了自身綜合素質(zhì)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大精神，深刻領(lǐng)會(huì)其科學(xué)內(nèi)涵。尤其是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)中，認(rèn)真系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了黨的基本知識(shí)和各種理論著作，進(jìn)一步夯實(shí)了理論基礎(chǔ)，提高了黨性認(rèn)識(shí)和思想道德素質(zhì)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，始終保持虛心好學(xué)的態(tài)度對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。一年來，在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，走村入戶，參加村民代表會(huì)議、座談會(huì)等各種會(huì)議，到生產(chǎn)、建筑實(shí)地考察，學(xué)習(xí)了許多農(nóng)村工作方法，更是直接與群眾直接接觸，真正做到深入到群眾中去。平時(shí)，多看、多問、多想，主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)、向群眾請(qǐng)教問題，機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)會(huì)、各種工作會(huì)議都是我學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。此外，認(rèn)真參加各類培訓(xùn)，一年來參加了公務(wù)員初任培訓(xùn)、禁毒尿檢培訓(xùn)、電子政務(wù)培訓(xùn)，均以優(yōu)異的成績(jī)通過考核，熟練掌握了業(yè)務(wù)技能。業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)使我在工作上迅速成長(zhǎng)起來。
三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)。作為文書負(fù)責(zé)辦理各證明，另外作為公安員，更是直接涉及到許多法律法規(guī)的運(yùn)用問題。結(jié)合自己的工作實(shí)際特點(diǎn)，利用業(yè)余時(shí)間，自覺加強(qiáng)了對(duì)法律法規(guī)知識(shí)的學(xué)習(xí)，比如計(jì)劃生育、婚姻家庭、出入境管理、戶籍管理、治安管理、禁毒工作細(xì)則等法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。進(jìn)一步增強(qiáng)了法律意識(shí)和法律觀念。
三、努力工作，認(rèn)真完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力作好本職工作。由于我鄉(xiāng)工作人員很少，尤其是原先負(fù)責(zé)黨政辦及綜治辦的一位同志調(diào)走后，我的工作任務(wù)更重，現(xiàn)在的工作主要有兩大塊，一是黨政辦工作，一是綜治辦工作，另外還兼職安全監(jiān)督員、食品質(zhì)量監(jiān)督員、“千百“辦成員等職務(wù)。一年的工作盡職盡責(zé)、任勞任怨，努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
(一)黨政辦工作?？梢哉f辦公室工作是完全服務(wù)性質(zhì)的工作，既要對(duì)外服務(wù)，也對(duì)內(nèi)服務(wù)，工作中要做到“三勤“即嘴勤、手勤、腳勤：在接待群眾來訪辦事時(shí)，都能主動(dòng)詢問是否有需要辦理的事，遇到辦不了的證明材料時(shí)能耐心向其解釋清楚，或幫其聯(lián)系駐村干部、經(jīng)辦人，幫其查看檔案資料等，使群眾能盡快辦好手續(xù)，樹立好政府窗口的形象;在收文發(fā)文時(shí)，總是用最短的時(shí)間把文件送達(dá)到各辦公室，并及時(shí)把領(lǐng)導(dǎo)批閱文件收回歸檔或傳閱到其他辦公室，從來沒有遺漏掉一份文件;在收集整理資料時(shí)，全面、準(zhǔn)確地了解各方面工作的開展情況，及時(shí)總結(jié)、匯總，向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)或讓領(lǐng)導(dǎo)備查，如年度目標(biāo)管理考核資料準(zhǔn)備等;在起草文稿時(shí)，能及時(shí)認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，一年來完成各種報(bào)告70余篇，包括政府工作總結(jié)、上半年政府工作總結(jié)、人代會(huì)報(bào)告等文稿。同時(shí)在組織會(huì)務(wù)、后勤管理、打字復(fù)印等工作上也盡職盡責(zé)，不留下任何紕漏。
(二)綜治辦工作。主要負(fù)責(zé)資料整理、報(bào)告材料起草、各類報(bào)表統(tǒng)計(jì)，同時(shí)還是公安員、禁毒專管員、安全監(jiān)督員、綜治中心成員。綜治辦工作任務(wù)重、責(zé)任大、業(yè)務(wù)性強(qiáng)，準(zhǔn)備的各種資料很多，如在禁毒工作方面，今年上半年就起草各種報(bào)告20余篇，還負(fù)責(zé)宣傳教育、查毒、禁種鏟毒、尿檢幫教等工作;又如簽訂責(zé)任書方面，年初綜治、禁毒、反邪教、安全生產(chǎn)等7個(gè)方面需要起草責(zé)任書。今年上半年還負(fù)責(zé)整理了“四五“普法驗(yàn)收材料，接受了綜治、安全生產(chǎn)、禁毒工作半年度考核。另外在治安管理、抓賭幫教、糾紛調(diào)解等工作上也認(rèn)真履行好職責(zé)，做好份內(nèi)之事。
回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都取得了很大的進(jìn)步，成長(zhǎng)了不少，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上遠(yuǎn)不夠深入，尤其是將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還比較欠缺;其次，在工作上，工作經(jīng)驗(yàn)尚淺，再次，在工作中主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的多，相對(duì)來說，為領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法的時(shí)候少。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取、盡快成長(zhǎng)，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻(xiàn)做的最大。
工作總結(jié)的結(jié)構(gòu)總結(jié)一般分為：標(biāo)題、前言、正文、署名四部分。
(1)標(biāo)題。一般是根據(jù)中心內(nèi)容、目的要求、總結(jié)方向來定。同一事物因總結(jié)的方向——側(cè)重點(diǎn)不同其標(biāo)題也就不同?？偨Y(jié)標(biāo)題有單標(biāo)題，也有雙標(biāo)題。字跡要醒目。單標(biāo)題就是只有一個(gè)題目，如《2019年度個(gè)人工作總結(jié)》;“xx學(xué)院關(guān)于第x次本科教學(xué)水平評(píng)估工作總結(jié)”等等。
(2)前言。即寫在前面的話，工作總結(jié)起始的段落。其作用在于用簡(jiǎn)煉的文字概括交代總結(jié)的問題;或者說明所要總結(jié)的問題、時(shí)間、地點(diǎn)、背景、事情的大致經(jīng)過;或者將總結(jié)的中心內(nèi)容：主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。其目的在于讓讀者對(duì)總結(jié)的全貌有一個(gè)概括的了解、為閱讀、理解全篇打下基礎(chǔ)。
(3)正文。正文是工作總結(jié)的主體，一篇總結(jié)是否抓住了事情的本質(zhì)，實(shí)事求是地反映出了成績(jī)與問題，科學(xué)地總結(jié)出了經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，文章是否中心突出，重點(diǎn)明確、闡述透徹、邏輯性強(qiáng)、使人信，全賴于主體部分的寫作水平與質(zhì)量。因此，一定要花大力氣把立體部分的材料安排好、寫好。正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
(4)結(jié)尾一般用精煉、簡(jiǎn)潔的語言寫明今后努力的方向，或者寫今后的打算。
(5)署名和日期。
活動(dòng)總結(jié){簡(jiǎn)單的社團(tuán)活動(dòng)總結(jié)｝。
標(biāo)題：注意新穎、體現(xiàn)活動(dòng)特色。
首部：活動(dòng)目的。
活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)。
主題：主要寫明此次活動(dòng)的口號(hào)——如“展現(xiàn)街舞風(fēng)采、釋放青春活力”
人員：主要參加人員和單位。
流程：活動(dòng)的主要程序及相關(guān)負(fù)責(zé)部門。
正文：正文的基本內(nèi)容是做法和體會(huì)、成績(jī)和缺點(diǎn)、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。
主要經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)與效果等作概括的提示;或者將工作的過程、基本情況、突出的成績(jī)作簡(jiǎn)潔的介紹。
寫存在的問題與教訓(xùn)要中肯、恰當(dāng)、實(shí)事求是。
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年度工作總結(jié)參考篇十四
2014年是公司實(shí)施“立足新化，拓展x”發(fā)展戰(zhàn)略的重要一年，在董事會(huì)和總經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，廣大員工發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)，敬業(yè)，開拓，求實(shí)”的企業(yè)精神，拓展渠道，培養(yǎng)務(wù)實(shí)團(tuán)隊(duì)，齊心協(xié)力，奮勇拼搏，促使公司保持了較好、較快的發(fā)展，各項(xiàng)工作基本完成了年初既定的目標(biāo)。
1、本地及周邊ktv行情。
2、本地消費(fèi)人示增長(zhǎng)情況。
（1）第一季度銷售額度以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)150w，二、三、四季度開始呈現(xiàn)什么情況。
（2）皇家品牌正搶占二、三級(jí)地區(qū)市場(chǎng)，經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后但潛力巨大的周邊地區(qū)已成為公司拓展、爭(zhēng)奪熱土，從2014年第三季度后來勢(shì)兇猛。
（3）皇家品牌以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，頂級(jí)的設(shè)備，人性化的管理優(yōu)勢(shì)突出、穩(wěn)固，本地ktv業(yè)龍頭老大的位置。
（4）本地ktv業(yè)由于面臨著本公司的巨大壓力已紛紛升級(jí)軟硬件配置，降低消費(fèi)，以求生存。
打響本地第一槍，搶占市場(chǎng)先機(jī)。
1、搶市場(chǎng)、保增長(zhǎng)。已成為本地最好最大最有口碑的娛樂場(chǎng)所。
2、找資源，打基礎(chǔ)。本著以客為先的原則發(fā)展每一個(gè)可用資源成為我們的客戶。
規(guī)范管理流程，強(qiáng)化內(nèi)部管控。
2、組建監(jiān)督部門，強(qiáng)化內(nèi)部管理。
3、注重培訓(xùn)教育，提高業(yè)務(wù)技能。
推進(jìn)文化建設(shè)，提升企業(yè)品牌。
1、開展有益活動(dòng)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。為了弘揚(yáng)先進(jìn)，激勵(lì)員工，2014年先后組織員工參加野外活動(dòng)及其它公益活動(dòng)，得到本公司員工的一致好評(píng)及其它公司員工羨慕，還獨(dú)家贊助了“皇家壹號(hào)杯”mtv大獎(jiǎng)賽，更是成為了本地老百姓茶余飯到的熱門話題。
3、注重輿論監(jiān)督，完善內(nèi)部管理。聘請(qǐng)了1名督察，參與對(duì)公司產(chǎn)口質(zhì)量、安全、衛(wèi)生、服務(wù)意識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)管理的實(shí)時(shí)監(jiān)督。促進(jìn)門店管理工作的進(jìn)一步改進(jìn)和提高。
4、著手理管層儲(chǔ)備，加強(qiáng)梯隊(duì)建設(shè)。2014年招聘dj部長(zhǎng)以上管理人員____人，實(shí)際錄用_____人。公司內(nèi)部選拔和競(jìng)聘______人，實(shí)際聘用_____名。
過去的2014年雖然取得上述四個(gè)方面工作的提高，但也存在十分緊迫和嚴(yán)重的問題與不足，值得我們需要認(rèn)真反思、總結(jié)、改進(jìn)。
1、門店缺乏責(zé)任性，基礎(chǔ)工作執(zhí)行力差。
（1）點(diǎn)單亂：
（2）點(diǎn)單亂：
（3）陳列亂：有庫(kù)存沒出樣、易盜商品不陳列、促銷商品亂堆放沒氣勢(shì)、季節(jié)變化排面不調(diào)整，已經(jīng)成了許多門店的通病。
2、管理人員缺乏責(zé)任感，管理意識(shí)淡薄。
（1）在思想上：面對(duì)銷售滑坡、經(jīng)營(yíng)上不去，虧損嚴(yán)重的實(shí)際情況，個(gè)別管理人員自以認(rèn)壓力少、缺乏危機(jī)感和職業(yè)素養(yǎng)。
（2）在行動(dòng)上：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)和困難，束手無策、手段單一，等靠要依賴性強(qiáng)，主動(dòng)出擊、想方設(shè)法的少。
（3）商品質(zhì)量缺乏把關(guān)，投訴處罰損失嚴(yán)重。
（4）促銷手優(yōu)較少，效果也非常一般。
（5）總辦辦事效率低，缺乏有效的管理手段與處事責(zé)任。
1、沒時(shí)時(shí)跟進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，并根據(jù)實(shí)際情況做出調(diào)整。
2很多合理化建議未能得到審批與實(shí)施。
發(fā)展思路：以“立足新化，拓展x”為目標(biāo)。
基本思路：塊狀發(fā)展，打?qū)嵒A(chǔ)；創(chuàng)新思路，整改挖潛；規(guī)范管理，重抓業(yè)績(jī)。
經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：讓本部所有員工訂房業(yè)績(jī)較之上一年度增長(zhǎng)50%~~100%以上。
發(fā)展目標(biāo)：塊狀布點(diǎn)，區(qū)域壟斷，達(dá)到拓展x中心思想。
為完成2014年的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和發(fā)展目標(biāo)，我們應(yīng)從以下五個(gè)方面務(wù)實(shí)展開工作：
1、堅(jiān)持一個(gè)中心。一切工作必須以有利于經(jīng)營(yíng)、有利于管理、有利于提高企業(yè)效益為中心而展開。
2、打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。努力建設(shè)一支專業(yè)、務(wù)實(shí)、和諧、有責(zé)任感的年輕的ktv專業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。
3、營(yíng)造一種氛圍。努力營(yíng)造一種既重過程更重結(jié)果，既緊張又快樂，既有壓力又能進(jìn)步的積極向上的工作氛圍。
1、制定運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，加大檢查力度，實(shí)實(shí)在在提高本部質(zhì)量。
2、拓展思路，大膽整改。對(duì)達(dá)不到本部最低要求的員工做為處理。
1、調(diào)整促銷模式，加大宣傳現(xiàn)有促銷手段，增加更多活動(dòng)項(xiàng)目，讓客人感覺永遠(yuǎn)不out。
2、打造門店經(jīng)營(yíng)亮點(diǎn)，讓本地均知道本公司特色。
1、建立新的可操作性強(qiáng)的門店經(jīng)營(yíng)考核責(zé)任制。
2、成立新品審核制度及質(zhì)檢部門，防止“病從口入”，加強(qiáng)管理。
3、調(diào)整或完善軟件應(yīng)用功能，增加不足歌曲滿足客人個(gè)性化需求。
完善規(guī)范化、手冊(cè)化的企業(yè)流程和制度。包括：采購(gòu)、運(yùn)營(yíng)、人事、培訓(xùn)、信息、財(cái)務(wù)、維修、物資、物流等流程和制度。
2014年的工作計(jì)劃已經(jīng)明確，雖然發(fā)展、經(jīng)營(yíng)、管理的任務(wù)和壓力仍相當(dāng)艱巨，但我們堅(jiān)信：只要在董事會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊依靠團(tuán)隊(duì)大力量，始終堅(jiān)持盡心盡責(zé)不打折、創(chuàng)新求變不落伍，自信自強(qiáng)不自大，踏實(shí)工作不務(wù)虛，時(shí)刻珍惜今天，緊緊把握明天，在新的一年里，我們的工作一定能虎虎有生氣，我們的目標(biāo)一定能順利實(shí)現(xiàn)。
祝各位同事在新的一年里取得良好的成績(jī)，祝大家心想事成萬事如意。
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年度工作總結(jié)參考篇十五
一、這一年來，我始終堅(jiān)持運(yùn)用馬克思列寧主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方_，運(yùn)用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非，堅(jiān)持真理，堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級(jí)民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅(jiān)固防線。工作積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。
我重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，在工作中，堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)公文寫作及公文處理和電腦知識(shí)。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己在公文寫作及公文處理、電腦知識(shí)方面存在哪些不足之處，有針對(duì)性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己的辦公室業(yè)務(wù)工作能力.三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，利用閑余時(shí)間，選擇性地開展學(xué)習(xí)。
三、努力工作，按時(shí)完成工作任務(wù)。
一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時(shí)間，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。三是在接待來訪群眾的工作中，堅(jiān)持按照工作要求，熱情接待來訪群眾、認(rèn)真聽取來訪群眾反映的問題，提出的要求、建議。同時(shí)，對(duì)群眾要求解決但一時(shí)又解決不了的問題認(rèn)真解釋，耐心做好群眾的思想工作，讓群眾相信政府。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項(xiàng)服務(wù)工作均取得了圓滿完成任務(wù)的好成績(jī)，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。
在過去的20__年中我認(rèn)真要求自己，在工作上在兢兢業(yè)業(yè)，取得了一定的進(jìn)步，也得到了領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，但也發(fā)現(xiàn)了自己的一些缺點(diǎn)，我想在以后的工作中我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，改進(jìn)缺點(diǎn)，全面做好自己的工作，為人民的社會(huì)發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇十六
雖說這個(gè)月是我們工作的第一個(gè)月，但在我們大家的不懈努力下，我們發(fā)現(xiàn)了不足的地方，同樣我們也學(xué)到了很多東西。
這一月中在部門干事的共同努力下圓滿完成了學(xué)期指定的活動(dòng)計(jì)劃。旨在做好學(xué)期結(jié)束的準(zhǔn)備工作的宣傳上收到良好效果。
本月總結(jié)如下：
1、宣傳工作都基本到位，策劃的準(zhǔn)確性以及科學(xué)性都展現(xiàn)了我系的風(fēng)采。
2、經(jīng)過我部門的宣傳，我系同學(xué)都表現(xiàn)出很大的積極性去做好復(fù)習(xí)迎考準(zhǔn)備。
4、對(duì)于宣傳部的活動(dòng)各班級(jí)的積極度很高，能各顯身手在繪畫、書法方面的人才層出不窮。
5、電影海報(bào)的出制是我們每周必須做好工作，在最后的工作中我們依舊發(fā)揚(yáng)我部的有兩傳統(tǒng)，認(rèn)真做好既定的工作。在與團(tuán)宣的合作中，我們大家交流經(jīng)驗(yàn)，為把工作做到做好。
6、與其他部門的交流中我們受益匪淺，不但看到了自己的優(yōu)點(diǎn)，更在很大程度上找到了自己的不足，在以后的學(xué)習(xí)和生活中揚(yáng)長(zhǎng)避短，最大程度的上發(fā)揮自己的能力。
7、宣傳部希望在以后的日子中，更多的發(fā)掘有潛力、肯做事的同學(xué)加入學(xué)生會(huì)，為學(xué)生會(huì)多做貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇十七
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于公務(wù)員年終工作總結(jié)范例，歡迎瀏覽借鑒！
根據(jù)《x區(qū)國(guó)家公務(wù)員年度考核實(shí)施細(xì)則》的要求和科委的安排，對(duì)自己在20xx年的全年的工作，分德、能、勤、績(jī)四方面做如下總結(jié)：
20xx年的工作在委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想品德方面。
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照”三個(gè)代表“重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的十七大的召開和天津市委八屆二次全會(huì)的召開，認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì)，開創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)的工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了x年，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來的工作學(xué)習(xí)雖然說取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年度工作總結(jié)參考篇十八
20xx年是全面貫徹落實(shí)黨的xx大、xx屆三中、四中全會(huì)和縣委七屆四次全會(huì)精神，全面推進(jìn)“依法治縣”的重要一年。為此，切實(shí)加強(qiáng)普法宣傳教育工作，全面推進(jìn)依法治理，維護(hù)社會(huì)安定團(tuán)結(jié)，是我局的一項(xiàng)重要工作任務(wù)。半年來，在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞縣委普法辦《關(guān)于在全縣公民中開展法制宣傳教育》，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法工作的領(lǐng)導(dǎo)，積極開展法制宣傳教育活動(dòng)，全面提高-干部職工的法律素質(zhì)?，F(xiàn)將我局半年來的普法宣傳教育工作情況總結(jié)如下。
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任。
為把普法宣傳教育工作落到實(shí)處，縣科技局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)普法宣傳教育工作的領(lǐng)導(dǎo)，將法制宣傳教育工作列入重要議事日程，調(diào)整充實(shí)完善了縣科技局普法宣傳教育工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，由單位一把手負(fù)總責(zé)，具體工作落實(shí)人員具體抓，明確工作任務(wù)和責(zé)任。以提高依法執(zhí)政能力為重點(diǎn)，廣泛開展普法宣傳教育活動(dòng)，把全體干部職工的思想統(tǒng)一到“依法行政、依法執(zhí)政、依法辦事”上來，增強(qiáng)法律素質(zhì)和法律責(zé)任，為全面落實(shí)推進(jìn)依法治縣進(jìn)程，構(gòu)建和-諧水富、平安水富，營(yíng)造良好的法治環(huán)境。
二、強(qiáng)化法律法規(guī)宣傳教育，不斷提高-干部職工法律素質(zhì)。
加強(qiáng)對(duì)干部職工法律法規(guī)知識(shí)的宣傳學(xué)習(xí)教育，提高依法辦事水平，嚴(yán)格依法行政。組織全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)行政許可法》、《公務(wù)員依法行政讀本》、《干部法律知識(shí)讀本》、wto基本規(guī)則以及涉及本部門執(zhí)法范圍的《專利法》、《科技進(jìn)步法》、《云南省專利行政執(zhí)法規(guī)定》等法律、法規(guī)，使廣大干部職工深刻領(lǐng)會(huì)鄧-小-平同志民-主法制思想的精髓，全面準(zhǔn)確地理解依法治國(guó)基本方略的精神實(shí)質(zhì)，自覺維護(hù)憲法尊嚴(yán)和國(guó)家法治的統(tǒng)一，增強(qiáng)學(xué)法用法和依法行政的意識(shí)和自覺性。同時(shí)積極利用各類科技宣傳活動(dòng)廣泛開展法制宣傳教育。半年來，我局組織開展了科技“三下鄉(xiāng)”、“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”、“五月科技活動(dòng)周”等三次宣傳活動(dòng)，在這些活動(dòng)中，除宣傳實(shí)用科普知識(shí)外，還對(duì)科技法律法規(guī)進(jìn)行廣泛宣傳，發(fā)放了《科普法》、《科技成果轉(zhuǎn)化法》、《專利法》、《云南省技術(shù)市場(chǎng)管理?xiàng)l例》、《云南省科學(xué)技術(shù)進(jìn)步條例》、《云南省民辦科技企業(yè)條例》等宣傳資料11000多份，教育廣大群眾相信科學(xué)、消除愚昧落后和封建迷信思想。4月20日至26日，在舉辦“保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)宣傳周”活動(dòng)期間，組織有關(guān)人員參加了全國(guó)保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)知識(shí)競(jìng)賽，發(fā)出競(jìng)賽試卷40份，收回40份，并于4月25日將競(jìng)賽試卷寄到了中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)社發(fā)行部;在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)科普儲(chǔ)窗里張貼了中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)報(bào)和云南科技報(bào)保護(hù)知識(shí)權(quán)宣傳專版;在縣城工農(nóng)路和十字路懸掛了宣傳標(biāo)語，并在水富縣電視臺(tái)連續(xù)播放了一周的宣傳標(biāo)語，共計(jì)100余條次。
三、推行行政執(zhí)法責(zé)任制，嚴(yán)格依法行政。
以開展先進(jìn)性教育活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)干部職工進(jìn)行宗旨教育、法制教育和職業(yè)道德教育。嚴(yán)把行政執(zhí)法人員進(jìn)口關(guān)，對(duì)在崗的行政執(zhí)法人員嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格管理、強(qiáng)化監(jiān)督、從嚴(yán)治政。圍繞從提高職工法律意識(shí)向提高職工法律素質(zhì)，從注重依靠行政手段管理向注重運(yùn)用法律手段管理兩個(gè)轉(zhuǎn)變，結(jié)合警示教育活動(dòng)，把學(xué)法用法與依法行政、廉政勤政有機(jī)結(jié)合，深化法制宣傳教育，推進(jìn)依法行政工作。我局進(jìn)一步建立完善了《行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法錯(cuò)案追究制度》、《行政賠償追償制度》等一系列制度，按照有錯(cuò)必糾和懲處與教育相結(jié)合的原則，進(jìn)一步明確不作為追究、錯(cuò)案追究和免于追究責(zé)任的范圍、種類。不斷地改進(jìn)執(zhí)法方式，注重執(zhí)法的實(shí)效。執(zhí)法人員在行政執(zhí)法工作中切實(shí)做到依法辦事、嚴(yán)格執(zhí)法。凡涉及行政許可、行政處罰必須有合法依據(jù)，作出的具體行政行為符合法定程序，執(zhí)法過程中未發(fā)生濫用職權(quán)、越權(quán)執(zhí)法、越級(jí)執(zhí)法和超時(shí)限執(zhí)法的現(xiàn)象。
年度工作總結(jié)參考篇十九
不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去完成，從不計(jì)較個(gè)人利益得失能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我們最大的光榮，同時(shí)我們也要不斷的提高各項(xiàng)專業(yè)技能并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)本部的實(shí)力，為公司、為小區(qū)付出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將在20xx年的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能和服務(wù)質(zhì)量，戰(zhàn)勝種種困難、戰(zhàn)勝自我，在思想上，服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，在工作成績(jī)，要有所提升，最后讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、讓全體業(yè)主及物業(yè)使用人滿意，更好的服務(wù)于業(yè)主住戶，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)?；貞涍^去，看今朝，展望未來，相信通過我們所有部門的不懈的努力，工程部管理的明天會(huì)更好。
以上是工程部20xx年度工作總結(jié)，有不到、不妥、不對(duì)、之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。