在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。那么我們該如何寫一篇較為完美的范文呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
公關文案篇一
夢園賓館為夢園集團在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團為餐飲服務類企業(yè)，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢園賓館是夢園集團在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預示著東北的復興，所以夢園集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占東北的市場。作為一個新進入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住?；顒涌傊黝}
1、夢園——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——夢園賓館
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設
通過本次活動，讓四平人們了解夢園、認識夢園，對夢園有個感性的認識。
1、前期指示牌宣傳
（1）設置地點：以夢園賓館為中心，2km范圍內的主要道路上
（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體
（6）時間要求：于開張前10天設好
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
2、開業(yè)公關活動策劃方案
（1）主題：夢園賓館為您過生日！
（2）活動時間：開業(yè)當天。
（3）活動地點：夢園賓館。
（4）活動概況：給夢園賓館開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由夢園賓館代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
公關文案篇二
如何撰寫公關新聞稿
1、 什么是公關新聞稿
對于企業(yè)而言，公關新聞是關于企業(yè)且有利于塑造良好企業(yè)形象、培育良好公眾關系的新近事實的報道。
2、 新聞稿的基本要求 - 真確、客觀、清楚
● 面向大眾的知識面和接受能力，使讀者易于解理。
● 文字使用應切合一般人的閱讀水平，避免個人化和自我縮小讀者群效應。
● 簡明扼要，選擇關鍵、能吸引注意力和最能說明主題要點的內容來寫，避免無關大局的細節(jié)堆。
● 注意多運動與從不同的敘事角度和觀點分析。
3、 新聞內容六要素
標題：稿件的題目和精萃，應用簡潔、扼要且能吸引讀者的文字概括新聞重點和主體。比較復雜的新聞或者比較重大的新聞稿還可加上副標題。
導語：新聞稿的首句或首段，是新聞事件的濃縮，應以扼要和簡潔的筆觸，敘述新聞的要點和事件輪廓。
正文：新聞稿的軀干，解釋和深化導語，應導語中提及的內容，進一步解釋和敘述事件的細節(jié)，使讀者深入了解。 其它補充，如圖片、表格等。
4、什么是媒體眼中的垃圾新聞稿？
稿件信息虛假、不真實。 報道內容不具實效性或沒有新意。 行文中含有過多主觀意識。 通篇沒有細節(jié)，無法引人入勝。
5、 何為新聞價值？
公關文案篇三
1.公關目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活動主題：安全品質，健康共享
3.目標公眾的確定：中央電視臺、《^v^》、《南方日報》、部分消費者、內部員工、政府相關部門
4.項目活動方案設計：
(一)新聞發(fā)布會
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持
活動項目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會、^v^等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、《^v^》、《南方日報》、部分消費者、政府相關部門。
時間：2010年1月16日
地點：北京長城飯店
媒介：中央電視臺《^v^》、《南方日報》
活動具體流程：
王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的。
自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，^v^相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時《^v^》《南方周末》等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
公關文案篇四
（一）明星危機公關意識不能丟
作為公眾人物，明星的言行處于媒體和公眾的高度注視之下，任何有可能傷害或誤導觀眾的話都會引起強烈的指責和批評，甚至引起危機。所以明星要有危機意識，注重自身的形象，謹言慎行，用嚴格的標準來規(guī)范行為。對于敏感話題、自身私人活動也應三思而行，以免陷入危機旋渦，招致不必要的麻煩。危機公關也是對明星的經紀人和經紀公司的重大考驗，在包裝明星過程中不僅要重視對明星專業(yè)素質的培養(yǎng)，更要注重其良好道德品質的塑造，惟有強烈的危機公關意識，才能未雨綢繆，做到防患于未然，把明星“經營”好。
（二）處理時遵循的原則
明星及經紀公司在面臨嚴重影響明星形象的危機時，必須保持鎮(zhèn)定，按一定的處理原則妥善地加以處理，以主動及時的反應、實事求是的傳播、最大努力的控制局勢，盡力贏得公眾的諒解和信任，挽回影響，盡快恢復明星的信譽和形象。
1.主動性原則。“處理危機要根據(jù)危機性質，主動采取措施，控制局勢，最好不要急于追究責任而任憑事態(tài)發(fā)展?！盵6]一旦陷入了困境，明星以及經紀公司就要挺身而出，勇于承擔責任，尋找解決問題的契機，變被動為主動，使不利因素變?yōu)橛欣蛩?。如當明星的負面新聞被曝光后，作為當事人先承認錯誤，穩(wěn)定局勢，控制事態(tài)發(fā)展。強詞奪理、推卸責任，只能導致讓人反感、信譽下降。
2．真實性原則。“對于情況多變、后續(xù)影響尚不明朗的突發(fā)性危機，容易引發(fā)公眾的種種猜疑誤解，特別在媒體這面放大鏡下使謠言紛飛，惡化局勢。這時，明星只有本著求真務實的態(tài)度，審時度勢，有條不紊地及時采取行動，主動向公眾講明事實真相，才能使危機的影響逐步消除?！盵7]在新聞發(fā)布中更要堅持真實性原則，公布事實真相，讓事實說話，不遮遮掩掩，否則會欲蓋彌彰，不利于控制危機局面。如果記者或公眾對明星產生不信任感，就極可能加大危機處理難度，影響到明星形象的恢復。
3．責任性原則。危機不僅嚴重損害了明星形象，而且也給社會公眾帶來了損害。無論危機有多么嚴重，明星要勇于承擔責任，做到不推卸責任、不埋怨，不尋找客觀理由?！懊餍菓獡Q位思考，站在社會公眾和受害者的立場上考慮問題，選擇時機通過新聞媒體向社會公眾發(fā)表謝罪聲明。”[8]這種誠心誠意的態(tài)度與行為不僅有利于緩和與公眾的矛盾和問題的解決，而且可以變危機為機，重新贏得公眾的諒解和好感。
4．善后性原則。危機帶來的社會影響具有后續(xù)性，因此還要做好危機善后工作，包括對公眾損失的補償、向社會公眾表示歉意、對明星自身問題的檢討以及妥善的媒體管理等，這些都是重整聲譽的必要途徑。
（三）明星危機公關策略
1．選擇時機，誠實公布事實真相
明星的危機事件是形形色色的，因此針對不同危機的處理時機也不盡相同，要具體問題具體分析，只有這樣才能進行有針對性、靈活性的處理。遇到危機時，明星應根據(jù)實際情況，尋求最佳危機處理時機，爭取公眾的諒解。“xxx事件”中，當艷照正處于大量爆發(fā)的階段而大家對這些照片還是半信半疑時，第一個出來承認必遭譴責。阿嬌這一突然承認一下子讓很多人的心理“崩潰”，她便成為眾矢之的。而隨著人們對這件事的真實性逐漸接受，恰好遇上沈殿霞去世，分散了很多傳媒注意力，陳冠希選擇這個時機現(xiàn)身道歉，效果就好很多。這一過程，另一個涉案女星張柏芝一直隱匿于媒體的鏡頭下，當該事件從xxx逐漸走向理性時，她適時發(fā)表了“道歉信”，勇敢地承認了自己的行為，她的以靜制動、泰然自若顯然得到了較之阿嬌更多公眾的理解。8年前，“軍旗裝事件”中趙薇的行為觸及了中國人最敏感的神經，揭開了人們的心靈創(chuàng)傷。面對媒體，趙薇擺出了“無可奉告”的姿態(tài)，采取了躲縮的鴕鳥行為，激怒了公眾，她一夜之間成為社會輿論關注的焦點。由于錯過了危機處理的最佳時機，趙薇“軍旗裝事件” 越鬧越大，差點無法挽回。
現(xiàn)代公共關系之父艾維·李有句名言：“公眾應該被充分告之” [9]。誠實而坦白是成功的危機公關的第一步。只有真誠地把事實告訴媒體和公眾，表現(xiàn)出對社會、當事人負責的態(tài)度，方能獲得公眾的諒解。陳冠希在新聞發(fā)布會上承認艷照為其親手所拍，對公眾、涉案女星及粉絲的“十個道歉”內容涵蓋到方方面面，措辭誠懇。相比之下，阿嬌一句“好傻好天真”、 寥寥數(shù)言就想將“照片門”事件蒙混過去的做法只能是事與愿違。而“孟廣美丑化內地人事件”后，孟廣美在道歉視頻最后用一句惡狠狠的“我要追究始作俑者的責任”，將少數(shù)人對她難得的同情都化成了厭惡，這也證明了她危機公關意識的淡薄。
2．進行形象管理，表現(xiàn)出真誠負責任的態(tài)度
在突發(fā)事件后，道歉不僅是最好的政策，也是唯一可采取的策略。作為一次成功的道歉，適當?shù)男蜗笫敲餍潜唤邮?、諒解的一個重要環(huán)節(jié)。美國心理學家奧伯特·麥拉比發(fā)現(xiàn)社交印象的形成是這樣分配的：“55%取決于你的外表包括服裝、個人面貌、體形、發(fā)色等；38%是如何自我表現(xiàn)，包括你的語氣、語調、聲音、手勢、動作等身體表現(xiàn)出來的各種姿勢；只有7%才是你的談話內容?！盵10]
通過這一理論，陳冠希新聞發(fā)布會當天的形象是贏回好感的關鍵。發(fā)布會當日，平時一向嘻哈打扮的陳冠希出人意料地以一身正裝出現(xiàn)，給人留下鄭重、負責的印象；現(xiàn)場只有一桌一椅，陳冠希獨自一人上臺，讓人感覺一人做事一人當；陳冠希在道歉全過程中表情凝重，則是以真誠的態(tài)度博人同情——坐下來先深呼吸一口氣，然后以英語慢慢讀出聲明。宣讀聲明時，咬字清晰、停頓恰當，不時低頭表示歉疚，中間伴有多次輕咬嘴唇，雙眼紅潤。相比而言，阿嬌的道歉就很失敗，打扮顯得有些不修邊幅，她一再為自己辯護，并在道歉過程中時不時對影迷微笑。她的微笑是想掩飾內心的慌張，卻給人不誠懇的感覺。 3．選擇合適的經紀人或經紀公司
明星危機公關，很大程度上是明星所屬經紀公司和經紀人的一場危機公關能力之戰(zhàn)。明星危機公關的成敗很大程度上決定著經紀公司的生死存亡問題。明星是經紀公司的產品，經紀公司必須為自己的產品質量和售后服務負責。我國目前的許多明星經紀人是親人和好友擔任, 缺乏經驗和應急能力。危機公關水平高的經紀人和經紀公司,可以分析危機發(fā)生的原因和迅速找到解決危機的方法,并進一步探索今后發(fā)展的道路,讓公眾認識到一個具有改過自新和積極進取精神的明星形象。同時，有經驗的經紀人善于與明星溝通，及時指出明星應該做什么,不應該做什么,并能真正地影響到明星，使明星知道自己一言一行的重要性。明星危機公關既包含了導致失敗的原因，同時又蘊藏著成功的種子。危機管理得好，可以使明星的社會形象更好、知名度更高，將為明星帶來無限的益處。
4．重視媒體管理，順暢信息溝通
成也媒體，敗也媒體。新聞媒體的報道對公眾的輿論觀點起導向作用，受眾的興趣會被媒體所塑造和培養(yǎng)。“成功的媒體管理可以弱化公眾對明星在其危機處理過程中暴露出來的失誤和猶疑不決的負面印象，從而盡可能多地排除外部負面因素對明星的干擾和不利影響?！盵12]所以明星要重視新聞媒體的作用，重視信息傳播的主渠道，善于向記者公關，贏得新聞把關人的支持與信任。若視新聞媒體為“冤家”，拒絕說明危機的真相，其結果不但無助于危機的平息，反而會令其自身陷入新聞媒體、消費者譴責的孤立境地。
在媒體面前閃爍其詞、躲躲藏藏，只可能使明星和經紀公司陷于被動甚至在媒體競相槍發(fā)的獨家新聞中一蹶不振。危機發(fā)生時，趙薇和孟廣美的共同敗筆是明星本人以及經紀公司沒能重視媒體管理，對事件發(fā)生的危害程度認識不夠，想以“捂”的方式過關，這只會讓媒體更加集中火力進行捕風捉影的報道，以致公眾的猜測無序流傳。危機發(fā)生后，明星要找準時機同公眾真誠溝通，如舉辦新聞發(fā)布會，向公眾介紹真相以及正在進行補救的措施，做好同新聞媒體的聯(lián)系使其及時準確地報道，以此去影響公眾、引導輿論，使不正確的、消極的公眾反應和社會輿論轉化為正確的、積極的。尤為重要的是明星或經紀人向外界表明立場時應注意調整姿態(tài)，在敏感的問題上應采取妥善的處理方法，盡量避免與媒體的沖突。唯有如此，方能避免在明星與媒體之間、明星與公眾之間形成一道鴻溝，而喪失解決危機的良機。因此，在危機期間能進行妥善的媒體管理——時刻同媒體保持緊密的聯(lián)系、努力爭取媒體的理解和支持，明星危機公關也就成功了一半。
總之，由于危機的突發(fā)性和后果的嚴重性，危機公關定將成為明星們的一門必修課。明星要提高自身的綜合素質，盡一切努力避免陷入危機；但一旦遇到危機，就要接受它、管理它，并努力將視野放長遠一些，借以為契機塑造良好的社會形象、拓展自身的發(fā)展空間。
公關文案篇五
什么是公關新聞稿
公關新聞稿是用于對公關事件的媒體發(fā)布，既有對事件的總體描述，也要表達對事件的觀點，因此，從文章類型方面來看，可以認為是夾敘夾議的文章。
公關新聞稿的撰寫
新聞稿件的篇幅一般較小，但要在較小的篇幅內既要將事件描述清楚，又要精確地表達觀點，使得新聞稿的撰寫成為一件不是很容易的事情。實際上，對于企業(yè)的公關新聞稿而言，難主要就難在“把可是新聞，可不是新聞的事件寫成新聞”，或者說，是“一件司空見慣的小事寫成意義非凡的大事”。因此，如果把“事件描述”說成“畫龍”，則精確地觀點表達就是畫龍的“點睛之筆”。
要寫好新聞稿的“點睛之筆”，首先要對企業(yè)本身、企業(yè)所在的產業(yè)和市場以及競品有較為全面的了解和理解，并盡可能形成自己的觀點。因此，在每次撰寫一篇新聞稿之前，應盡量多地查閱相關的產業(yè)和市場信息，只有這樣才能夠較為精確地把握住新聞事件的“亮點”，并對新聞事件的“意義”做出恰到好處的“拔高”！
相對于“觀點表達”這一新聞稿的“神”，新聞稿的“形”則相對“有章可循”。
公關新聞稿撰寫的“三段論”
所謂“三段論”，顧名思義就是在通常情況下，以三個段落完成一篇新聞稿件：
公關文案篇六
危機公關策劃書
生物工程三班杜英瑋135050303
tel:18340466629
一．危機公關始末
在市場競爭中，危機總是與企業(yè)如影相隨，在企業(yè)意想不到事給企業(yè)致命的一擊??在這時，如何處理好此次危機挽救企業(yè)于水火之中就成了重中之重，讓我們先來看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法。
2010年11月26日，央視新聞頻道播報了一則關于“2010年兒童安全用藥國際論壇”的報道。報道稱：“尼美舒利用于兒童退熱時，對中樞神經及肝臟造成損傷的案例頻頻出現(xiàn)。根據(jù)中國藥物不良反應監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)，尼美舒利在中國上市的6年里已出現(xiàn)數(shù)千例不良反應事件，甚至有數(shù)起死亡病例?！蹦崦朗胬坪醭闪四谭壑械摹叭矍璋贰保源碎_始并在兩月以后又被提起，康芝藥業(yè)首當其沖，至2011年2月中下旬，媒體報道稱全國多地大藥房已開始下架“尼美舒利顆粒”等含有尼美舒利的藥物。
3月，一封被稱為“強生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現(xiàn)使得整個事件變得更加撲朔迷離。郵件稱這場引發(fā)駭人聽聞的安全性恐慌的事件或是一場陰謀，某跨國藥企策劃此場商戰(zhàn)，意在排擠對手。隨后，康芝藥業(yè)發(fā)表聲明，有“一些別有用心之人通過各類媒體散布并無端擴大‘尼美舒利顆?！母弊饔茫瑥亩_到惡意詆毀康芝藥業(yè)的目的。
在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚揚之際，康芝藥業(yè)的這份狀紙，更像是一次維護企業(yè)形象的公關策略。然而兒童藥物的安全性，更受社會的強烈關注。康芝藥業(yè)未能就媒體的質疑報道給出一個明確而有說服性的回應，反而將矛頭指向其他藥品企業(yè)。此事是否真正涉及不正當競爭。事件危機處理中沒能讓公 1
眾和投資者的視線盡早移出事情本身，康芝藥業(yè)無疑會讓公司走進死胡同。
本次公關危機中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“兒童”這一類人群，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無論是食品、藥物、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關危機中康芝藥業(yè)的處理方法缺乏誠意并且使人懷疑讓公司陷入了一個尷尬的境地。
二．危機診斷
首先，對于公司內部而言公司應該成立危機管理領導小組、溝通小組、市場小組和生產小組。
縱觀整個事件我總結出了一下幾點是目前康芝藥業(yè)所面臨的危機問題并急待解決:
目前公眾最關心的就是這個問題，康芝藥業(yè)所生產的藥品是否有害，而不是去關心是不是有人惡意競爭。
三．處理方案
立刻整頓是一種態(tài)度，更是對廣大人民群眾的負責任，此時此刻，解釋是必需的，但它不是萬能的?？抵ニ帢I(yè)可以致函給央視，因為央視在我國是權威性最高的媒體機構。在致函中可以加入下面的內容：
最重要的是一定要立刻發(fā)出通知與下架通知，哪怕是不睡覺，也要在三天左右內發(fā)到央視。
如果康芝藥業(yè)試圖以一紙空文來博得廣大消費者的信任是不可能的，需立刻將產品下架并作出檢查，最后將詳實的檢查結果公之于眾。才可以贏得消費者的信賴，而不是一味地去逃避去找借口。在遵守兒童用藥的相關管制前提下，康芝公司應該竭盡全力去證明本公司所生產的尼美舒利對于兒童是無害的，并將此次危機變成一次機遇，讓公司更上一層樓。
康芝藥業(yè)在發(fā)出道歉后應立即召開新聞發(fā)布會，具體內容流程如下:
四．公關策劃總結
因為尼美舒利事件影響，康芝藥業(yè)股價暴跌，數(shù)億資金競相出逃，公司形象仍在繼續(xù)下行。
然而，康芝藥業(yè)應對危機的重點策略，卻是投訴其競爭對手強生公司，從而使事件**在撲朔迷離中進一步發(fā)酵，離解決問題的終點越來越遠。
無論是否委屈，康芝藥業(yè)要做的，都是盡快跳出事件漩渦。所有壯士斷腕行為之中必有無奈，相對瑞芝清的生死存亡，藥品安全和整個公司的生死存亡更為緊要深諳進退之道，不計較一時得失，也不糾纏矛盾本身，更不遷怒他方，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生，這一點值得康芝藥業(yè)思考。
將企業(yè)危機簡單理解為危機，而是將其看做提高自身危機處理能力并有力宣傳自我的良好契機。對于企業(yè)而言，危機處理時應該認真傾聽、追蹤公眾輿論，并且及時對輿論情緒做出反，第一時間將危機扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還能夠進一步提升自身的品牌形象。
公關文案篇七
針對市場的宏觀環(huán)境進而了解消費者，了解到市場上消費對于奔馳汽車的形象以及購買需求點。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費者引導開發(fā)消費者需求，提升企業(yè)品牌。有針對性的市場分析。
（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析
卓越品質在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可。在今年，德國汽車協(xié)會進行的第二次客戶滿意度調查中，德國汽車協(xié)會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級( “優(yōu)秀” ) 。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛。 可以預見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。
（2）競爭對手分析
寶馬：作為運動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進口車的高關稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業(yè)人士，即便有經濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。
（3）企業(yè)公關現(xiàn)狀 及消費者行為分析
因砸車事件導致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛 傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應付來自各地的質量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力。
消費行為分析，根據(jù)市場細分，奔馳的購買人群，具有較高的經濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現(xiàn)的問題，反應非常敏感，帶來群體效應較大，這部分人群，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。
挽回損失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意。
活動主題定為：奔馳汽車，德國品質。
高層次消費人群，政府，團體機構。
地點：北京 4s旗艦店。
時間：某年12 月 29 號
公關文案篇八
一、活動主題：
以禮相迎，給力七城
二、活動目的：
為了豐富我校大學生的精彩課外生活,讓學子.們一起學習公關禮儀知識，加強對個人修養(yǎng)素質與氣質的培養(yǎng)，努力促進學生會的凝聚力掌握在各種活動場合中的各種實用禮儀和技巧。使我們在日常為人處事和社會交際上能更加自信，以及為將來就業(yè)打造一個內外兼修的形象。
三、活動內容：
1、對選手進行公關禮儀知識培訓。
2、比賽過程中有公關禮儀知識,七城會知識,公關禮儀展示，才藝展示等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質。
3、經評委評分選出一等獎一名，二等獎2名，三等獎3名。
四、活動過程：
（一）前期宣傳及準備活動:
在短時間內將活動通知和活動策劃下發(fā)給各部部長和有關的材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的準備時間。
（二）第一輪：
以搶答題的形式當場選出10位選手進入下一輪，搶答題的內容為七城會的知識。
（三）第二輪：
分三個階段，a.我塑我形象---登臺走秀、b.我有我智慧---公關禮儀知識問答、c.我秀我才藝--才藝展示（加分環(huán)節(jié)）
（四）具體要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺，臺上個性走秀，演示個人舞臺風采，然后做一個簡短的自我介紹，主要展示選手的個人風貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動裝、休閑裝。本環(huán)節(jié)一共40分；知識問答階段選手依次登臺，每人有兩道題的提問，答對者可以加40分，答錯者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語言表達能力和禮儀知識；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場表現(xiàn)能力，形式內容包括唱歌、舞蹈、樂器演奏、武術、書法等，一共20分。
五、活動對象：
保險協(xié)會全部成員
六、活動地點：
————教室
七、活動時間：
20xx年5月——日
八、經費預算：
待定——————
九、主辦單位：
江西xx學院社團聯(lián)合會
十、承辦單位：
江西xx學院保險協(xié)會
公關文案篇九
5cm奶茶店，是由五邑大學在校學生創(chuàng)立的多種類飲品悠閑店，產品有各類奶茶、手調式飲品、花茶以及小食等。5cm致力于為邑大師生提供最優(yōu)質的產品和服務，用適眾的價格、讓顧客滿意的服務、不斷創(chuàng)新的產品來支撐我們的經營理念以及吸引我們的新舊客戶。為了能夠及時的與廣大師生進行溝通互動、信息交流，5cm奶茶店已有一系列活動，其活動途徑包括：微博及微信活動，海報、橫幅宣傳等等。在未來的發(fā)展中，我們5cm會始終堅持將心比心，以人為本，服務邑大學子為宗旨，逐漸打造屬于邑大的優(yōu)質服務品牌。
(一)競爭分析
目前，五邑大學主要有五間奶茶店，其中南區(qū)新生宿舍樓的100℃經營時間較長的連鎖奶茶店，所以在產品和服務上它更勝一籌，而相比5cm它有更加優(yōu)越的地理位置，并且開店時間較早，消費者對他的品牌認知度更高;同時南區(qū)還有一間奶茶店和一間規(guī)模較小的奶茶店，而已5cm距離最近的奶茶店價格相對便宜。
(二)swot分析
優(yōu)勢(s)劣勢(w)
機會(o)1·有自己獨特的品味，良好的環(huán)境和氛圍
2·純手工制作，質量好
3·價格與同行業(yè)持平，其他一些飲料的價格低于其他奶茶店，在價格上還是占一定的優(yōu)勢的
4·提供多樣化品種的奶茶，以期望符合各種口味的消費者1·茶店的季節(jié)性消費較為明顯，不能達到很好的消費額度
2·店面較小，不能容納更多的消費者
3·位置相對比較偏僻，距離南區(qū)較遠
4·市場比較狹隘，主要集中在大學生消費市場
5·宣傳力度不夠，奶茶店的知名度較低
威脅(t)
1·來自其他奶茶店的威脅
2·其它的瓶裝飲料的沖擊
1·與女生宿舍較近，消費者資源多
2·有優(yōu)良的目標
3·產品品質高
4·南區(qū)的市場尚未開發(fā)
5·店面整體環(huán)境較好，風格別致，清凈幽雅，適于休憩與會談
1.通過海報、宣傳卡、校園廣播在校內宣傳
(1)海報：1開，每周張貼兩次，一次兩份。(4份x9周)
(2)宣傳卡：20cm×5cm，1000份
(3)廣告：上半學期在學校校報登廣告，最好是一個月投放一次廣告
(后面介紹5cm奶茶店店的基本情況，店長、店員簡介，店的發(fā)展情況，店內的奶茶和其他飲料的價格和口味和其獨特之處;最后介紹奶茶店店地址。)
(4)學生會員卡：×5cm，折優(yōu)惠，第一期發(fā)放200張。
2·心情故事征文：
要求：體裁不限，2000字以內，a4紙打印，講述大學生有關奶茶的愛情故事。
原創(chuàng)獎勵：
一等獎：二名￥會員卡
二等獎：三名￥會員卡
三等獎：四名5cm奶茶杯+會員卡
優(yōu)秀獎：五名+會員卡，并且可以免費品嘗5cm奶茶一杯。
3·根據(jù)不同節(jié)日和具體情況制定促銷套餐，以增加消費者的關注度，同時在微博·微信等社交媒體上大力宣傳，讓更多的消費者知道這些優(yōu)惠信息。
具體實施：
5cm元旦低價大促銷
時間：2014年1月1日00：00至24:00
形式：慶新年5cm吐血低價大促銷活動
內容：凡是2014年1月1日當天到5cm消費的顧客均享受低價優(yōu)惠。
優(yōu)惠1：單人買一杯奶茶或飲料享受-1元優(yōu)惠
優(yōu)惠2：非會員享受買二送一，會員享受買一杯+1元加享一杯的優(yōu)惠
優(yōu)惠3：推出好^v^套餐(宿舍四人套餐)，此優(yōu)惠可到店里享受也可外送，即買四杯奶茶送四份小吃，外加5cm小禮物一份
優(yōu)惠四：情侶套餐，甜蜜花茶+蛋蛋撞奶+魚蛋+雞翅=15元
優(yōu)惠五：一次購買滿200元(含外送)即送會員卡一張(可即時使用)+5cm圣誕大禮物+享受5cm奶茶mm熱情火辣優(yōu)質服務
4·吸珍珠大賽
時間：2014年1月1日至2014年1月7日
活動方式：
每天12:15-12:45舉行，參賽者購買1杯珍珠奶茶，在15秒之內1口氣吸出杯內的珍珠，吸得最多者獲勝，每天統(tǒng)計出前三名。 第一名可獲得奶茶贈飲7杯，第二名可獲得奶茶贈飲5杯，第三名可獲得奶茶贈飲3杯。 所有獲贈奶茶，一天只能領取1次，獎品1個月內有效。
統(tǒng)計周冠亞季軍，周冠軍可獲得奶茶贈飲10杯，周亞軍可獲得奶茶贈飲7杯，周季軍可獲得奶茶贈飲5杯。
5·diy自己的奶茶(為自己喜歡的人做一杯奶茶)
把我的愛細細磨制，做成一杯香濃的奶茶，伴著香氣慢慢融在你的心里。愛的旅程，在5cm開始蔓延，想親手為自己心愛的人磨制一杯香濃的奶茶嗎?5cm讓愛在這里蔓延，
(1)把上面的廣告語做成精美的廣告牌150cm高，100cm寬，置于店門口。
(2)專制一些雙心軟質的掛件，5cm娃娃，做為宣傳品和贈品發(fā)放。
(3)宣傳單頁，以奶茶色為底色，左側印上5cm娃娃的形象，右側是廣告語。
具體實施：
(1)因為奶茶的制作工藝比較復雜，在diy之前，一些專業(yè)性的、需要保密的工作程序可以事先由專門的員工制作。顧客在專業(yè)人員的指導下進行一些簡單的程序制作。
(2)制作過程中需要的工具，像手套、勺子、杯子等都要制作精美，印上5cm的標志。過程中一定要保證顧客的安全。
(3)操作的員工在制作上一定要充分的體現(xiàn)奶茶制作的美感，給人一種享受。注意一些細節(jié)的地方，用肢體語言傳達奶茶的美不僅僅在其口味上，它的制作本身也是一種藝術。
(4)不論是奶茶制作的演示還是奶茶的diy都要有一定的時間段。一般是下午3：00—5：00，晚上7：00—10：00(初步設想)
6·微視頻大賽
首先以5cm為拍攝主題，拍攝一部于奶茶有關的微電影;同時也可以招募其它人參加，對于這次大賽共設置以下獎項：
最受歡迎獎：一名￥500+會員卡
最佳創(chuàng)意獎：一名￥300+會員卡
最佳劇情獎：一名￥100+會員卡
優(yōu)秀獎：三名￥50+會員卡
公關文案篇十
車到山前必有路，有路必有豐田車。作為世界第一大汽車企業(yè)，以安全性能著稱的豐田汽車，卻因為安全問題引發(fā)了“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”等風波，這無疑“自己打自己的耳光”。巨額損失、銷售下降自不必說，其數(shù)十年塑造的質量口碑更是岌岌可危，也讓豐田汽車陷入了一場前所未有的危機之中。面對消費者的抱怨，媒體的口誅筆伐，豐田汽車公司為修復公司形象，挽回消費者信心，展開了密集的危機公關活動。
一、企業(yè)背景：
豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一，全球最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近來的雷克薩斯豪華汽車也極負盛名。豐田在汽車的銷售量、銷售額、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上，位列世界第一名。豐田生產包括一般大眾性汽車、高檔汽車、面包車、跑車、四輪驅動車、商用車在內的各種汽車。其先進技術和優(yōu)良品質倍受世界各地人士推崇。
豐田的產品范圍涉及汽車、鋼鐵、機床、電子、紡織機械、纖維織品、家庭日用品、化工、建筑機械及建筑業(yè)等。xx年，總銷售額為億美元，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產汽車445萬輛，占世界汽車市場的％。20xx年，豐田的全球汽車銷量為萬輛。日本豐田公司已經成為世界最大汽車制造商，在世界汽車生產業(yè)中有著舉足輕重的作用。
二、現(xiàn)狀分析
（一）事件的起因：20xx年8月28日，美國發(fā)生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇，成為豐田汽車被召回的觸發(fā)點。事實上，在此之前美國有關部門就收到多起有關豐田汽車無故突然自動加速的報告，美國州立農業(yè)保險公司早在2004年2月就向美國公路交通安全監(jiān)管部門提交了報告，指出了豐田汽車在行駛中會突然加速并導致事故。20xx年9月，豐田公司在美國宣布：因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動并卡住油門”而引發(fā)“只能加速不能剎車”的嚴重缺陷，共召回380萬輛“腳墊問題汽車”。11月26日，召回車型擴大到420萬輛。到了20xx年1月21日，豐田公司又宣布，由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機械方面的原因，導致汽車油門踏板在駕駛者腳松開后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象，為此將召回rav4、卡羅拉、matrix、avalon、凱美瑞、漢蘭達、tundra、sequoia等八款車型，召回總量達到230萬輛。1月27日，豐田公司進一步召回1xx萬輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國銷售此八款車型。此后，豐田公司相繼在歐洲、中東、拉美及其他地區(qū)市場召回數(shù)百萬輛汽車。在我國，1月28日豐田中國宣布對自20xx年3月開始上市銷售的國產rav4全部召回，涉及車輛75552輛，同時，已停止對rav4所有車型的銷售。
（二）從危機的起因來看，至少反映出豐田的兩個問題：
(1)質量意識淡薄。這點豐田章男在聽證會上已經明確談到，他反省說豐田在遵循安全、質量和產量的幾個重要原則上出現(xiàn)混淆。
(2)服務意識淡薄?？梢哉f，此次的事件發(fā)生這段時間內，豐田有若干次機會將其消化在萌芽階段，但其卻硬生生將個案拖成了被社會普遍關注的危機事件，可以推測，關于汽車為何突然加速這一問題，從問題出現(xiàn)至今，豐田可能根本沒有將其列為專門的項目進行攻克，甚至在內部都沒有進行過正式深入地方案探討。因此消費者的投訴遲遲得不到回應，更為嚴重的后果是讓問題車輛繼續(xù)生產，出現(xiàn)今日的局面。
（三）從危機的處理過程來看，豐田則暴露出一系列更為嚴重的問題，此次事件的焦點有兩個，一個是車輛加速問題到底是電子控制系統(tǒng)問題還是豐田所言的踏板或者腳墊問題；另一個是豐田對此事件的態(tài)度。
（四）對此次事件的解決上，豐田仍然沒有給予公眾滿意的答復，僅僅是成立質量咨詢小組、強化質量細節(jié)，召回問題車輛是無法從根本上解決危機。被問及對于已經出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時豐田章男顧及左右，最后豐田北美總裁和ceo稻葉良明確表示：對所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能的，車輛太多了。因此，對所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并沒有難度，為難的可能就是費用問題。但是與可能存在的巨大潛在風險而言，此時的巨額費用投入應該更為值得。
因此，事件的發(fā)生并非僅僅是豐田疏于對安全的關注，從目前上至豐田章男下至對豐田執(zhí)行團隊而言，召回門不是一起單一事件，而是企業(yè)文化已經出現(xiàn)嚴重的問題，一個企業(yè)得以健康發(fā)展的根基已經被動搖，這可能會是豐田深度危機的開始。
三、消費和市場分析
在我國，1月28日豐田中國宣布對自20xx年3月開始上市銷售的國產rav4全部召回，涉及車輛75552輛，同時，已停止對rav4所有車型的銷售。如此大規(guī)模的召回及停售，在汽車歷史上絕無僅有。截至目前，豐田公司實際召回的車輛接近千萬，比豐田20xx年全球銷量還多37%。這次召回事件無疑將給豐田公司帶來巨大的損失，豐田已決定在20xx年（截至20xx年3月31日）決算中，列入處理從美國等市場召回問題車的相關費用約1700億日元至1800億日元（約20億美元）。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數(shù)據(jù)則顯示，召回事件將給豐田公司帶來3150億日元（約34億美元）的損失，此外訴訟的相關費用預計也將達到xx00億日元（約11億美元）左右。目前在美國針對豐田公司召回的集體訴訟案已經達到了88宗，集體對召回給消費者帶來的車輛貶值損失進行索賠。據(jù)統(tǒng)計，今年1月份，豐田公司在美國市場銷量同比下降％，市場份額環(huán)比下降個百分點至％。
召回事件對豐田的品牌造成了巨大的負面影響。據(jù)著名調查機構貝葉思的調查顯示：在豐田公司經歷了大規(guī)模的召回后，豐田品牌在國內消費者心目中的品牌影響力下降十分明顯。
四、預期目標
（一）鎖住危機焦點問題，阻止并清除不良信息的傳播；
（二）穩(wěn)定消費者與代理商的不良情緒和對豐田的信心，積極面對問題及重塑公司形象；
（三）將企業(yè)的損失降低到最小，穩(wěn)定市場占有率。
五、處理危機公關的方案以及具體措施
（一）成立處理危機事件的專門組織機構
當危機事件出現(xiàn)后，公司應首先成立由最高層領導牽頭，公關部門主管具體負責的，有公關人員、相關技術人員及其他人員參加的專門組織機構，全力以赴投入危機事件的處理。
（二）對危機事件的具體措施
1.針對消費者
（1）與消費者溝通以及賠償
①本著尊重法律、尊重客戶的原則，如果消費者投訴我們的汽車有質量問題，我們應該對消費者提出的合理訴求積極、認真地予以回應。以盡最快時間受理投訴，不要以各種借口拖延，拖延得越久我們越沒有主動權。
②誠懇地向消費者說明真相。以誠相待，開誠布公地說明事情原委，誠懇地接受批評，以淡化矛盾、轉化危機。推委和含糊其辭只會給消費者不坦誠的感覺，增加危機處理難度
③真誠地向消費者道歉。危機出現(xiàn)后，消費者已經不再關注事實，而是關注我們對事件的態(tài)度。消費者可以原諒我們犯錯，但不可原諒我們不承認錯誤。所以危機發(fā)生后，我們首先得在第一時間內拿出態(tài)度。并善于傾聽消費者心聲。危機發(fā)生后，往往對消費者心理產生很大的沖擊，往往非常憤怒，往往會對我們發(fā)牢騷。這個時候，我們不要打斷他，不要反駁與辯解，要認真傾聽。明白對方的意圖。
④加快召回進度，用最少地時間去召回所有有質量問題的汽車，并做出承擔相應的退賠的承諾和提供優(yōu)質的售后服務:
ⅰ、對于購買豐田汽車的買主，如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，被召回而造成的交通費、誤工費損失，但沒造成人身傷害的情況。豐田公司在召回活動中免費為顧客提供為期一年的維修，并保證維修質量和承擔相應地交通費和誤工費，并在汽車修理期間，提供同型號車輛進行使用。包括豐田公司所提供三選一的特別服務項目，也包括與損失等價的服務消費券、代金券、代工時券等形式，個別4s店還會給予消費者現(xiàn)金補償。如“消費券”的補償方式，金額從200元到300元不等。
ⅱ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，而且給人身造成輕微傷害的。豐田公司在召回活動中不僅為顧客提供以上的服務，而且承擔所有的醫(yī)療費用和給予精神上的補償。
ⅲ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，而且給人身造成嚴重傷害，甚至導致死亡的。豐田公司在召回活動中不僅承擔所有的醫(yī)療費用還會給予家屬精神上的高額補償。
ⅳ、與經銷商溝通，對于問題車輛可直接在購買處給予退換相關手續(xù)，對經銷商承諾對于退回的車輛給予退換維修等，并對銷售商給予一定的賠償。對于缺陷汽車產品根據(jù)其程度不同給予修理、更換、收回等不同方式消除產品可能引起人身傷害、財產損失的缺陷的過程。向經銷商和消費者承諾會承擔擔消除缺陷的費用和必要的運輸費
⑤對尚未召回的有質量問題的汽車，可根據(jù)消費者的需求提供上門召回服務，在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代步車供消費者使用。
⑥未交付的那些汽車，豐田公司將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。
⑦作為質量改善的一個具體措施，豐田應加強技術實地調查的體制，比如說通過派遣技術人員到當?shù)剡M行技術分析，也就是客戶品質、技術工程部門，而且還要強化經店、售后服務部門的技術分室，這些都要結合中國的實際情況不斷的來完善。此外，在召回的決策流程當中，豐田更多的反映各地區(qū)的消費者的聲音，讓更了解當?shù)厥袌龅南嚓P人士參與決策，更好、更快、更準確的作出決策。
⑧人才的培養(yǎng)。關于質量管理，豐田汽車的本部有一個顧客第一培訓中心，今后在全世界各個地區(qū)，包括中國，也要成立同樣的培訓職能，這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進行質量保障活動的人才。
（2）開展促銷活動
活動一：“油”禮值千金活動。在活動期間凡購買豐田汽車的客戶均可獲贈價值xx00元的加油卡；凡是增購或換購豐田的用戶，不僅可獲上述xx00元油卡，還會獲贈1500元油卡；
活動二：“購車砸金蛋!驚喜送不斷”促銷活動：凡是在活動期間訂購“威馳、花冠、卡羅拉、rav4、銳志、皇冠”等的客戶，在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎上還可參與訂車砸金蛋活動，購車客戶憑購車憑據(jù)，在5個金蛋中，任砸一個，眾多好禮相待。
活動三：“溫情雨季、刷新好心情”維修服務活動：凡是在活動期間，到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免費檢測項目，并可獲贈禮品一份；溫情雨季關愛活動為客戶量身訂做了雨季保養(yǎng)套餐，凡活動期間購買雨季套餐的客戶，即可獲贈精美家庭運動套裝禮品一份。
活動四：“指定車型零利率促銷”活動：在活動期間，客戶通過豐田金融貸款購買指定車型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促銷活動。
(3)開展新車試駕活動
①對已經改進好的問題車輛的試駕。試駕者由原問題車輛的車主推薦者、汽車行業(yè)專家、以及從社會招募的試駕者組成，在世界各地指定地點開展新車試駕活動，年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規(guī)定時間內在指定地點均可以報名參加試駕活動。
②試駕的車型為與問題車輛同一批次或是同一型號，主要有豐田卡羅拉、matrix、凱美瑞、漢蘭達、sequoia等車型。試駕者可以任意挑選試駕車型。
③試駕者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程，然后填寫試駕體會表，便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書。一年內消費者持豐田汽車試駕證到當?shù)氐娜魏我粋€店購車均可享受優(yōu)惠。
④試駕活動開展時，邀請權威的汽車專家對此次試駕汽車進行公正點評。同時邀請當?shù)貦嗤襟w對試駕活動進行直播。
2.針對媒體部門和政府部門：
（1）媒體公關
①秉持媒體態(tài)度?，F(xiàn)在是信息高度發(fā)達的社會，任何企圖封殺媒體的做法都是錯誤的。在一個突發(fā)事件面前，如果你越掩蓋，媒體就會越炒作；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內幕。這個時候，只有主動向媒體傳遞正確的信息加以引導，媒體才有可能認為你有誠意解決問題，甚至是可以諒解的，那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息。
②統(tǒng)一媒體口徑。借鑒新聞發(fā)言人的做法，確定一個熟悉本單位情況的人來接待記者，統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息。也就是規(guī)定如何與媒體打交道，本企業(yè)中哪些人有權利接受媒體的采訪，誰能代表本單位對媒體講話等等。這樣做的目的是，碰到發(fā)生重大事件時，統(tǒng)一對媒體的口徑，用一個聲音講話，避免在媒體面前一個人一個觀點，說法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。
③構筑媒體通路。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關系。一旦遇到負面報道，可以通過“心腹”媒體輸出正面消息，從而引導輿論.通過自己的“心腹”媒體發(fā)出正面的新聞信息，從而平息負面報道。如果有一兩家心腹媒體站出來為我們說話，可能就不會那么孤立無援。另外，和媒體處好了關系，同時也可以宣傳自己的正面新聞，遇到負面報道時，也可以在最早的時間得到消息，有利于我們采取措施。
公關文案篇十一
1、項目背景
xx酒店為xx集團在南充開辦的一家四星級酒店，xx集團為餐飲服務類企業(yè)，主要經濟活動范圍華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北xxx市也有幾家酒店。對于這樣的中型城市，xx集團看中的是南充的交通樞紐的重要性。作為一個新進入南充的企業(yè)，知名度不是很高，所以要想在南充站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住。
1、xx——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——xx酒店。
3、你我共建美好家園。
4、您的家園由我們來建設活動目標通過本次活動，讓南充人們了解xx、認識xx，對xx有個感性的認識。
5、示牌宣傳（設置指7、示牌）。
（1）設置地點以xx酒店為中心，2km范圍內的主要道路上。
（2）設置形式重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）。
（3）數(shù)量每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個。
（4）大小、高度視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目。
（5）設計要求要求使用xx酒店標準的標識及標準字體。
（6）時間要求于開張前10天設好。
（7）目的提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度。
2、開業(yè)公關活動策劃方案
（1）主題xx酒店為您過生日！
（2）活動時間開業(yè)當天。
（3）活動地點xx酒店。
（4）活動概況給xx酒店開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由xx酒店代為支付。
（5）活動細則、注意事項。
1）刊登活動廣告
a、時間開業(yè)前10天
b、媒介《南充日報》、《新文化報》
c、版面1/4版
d、文案內容
標題xx酒店為您過生日！
正文第二段為您過生日活動介紹——xx酒店將于xxxx年06月18日正式開張營業(yè)，為慶祝xx酒店的開業(yè)，特舉辦xx酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件凡當天過生日，并在南充有固定居所的市民，均可報名參加。
報名登記日期即日起至06月16日止，每天上午8點—下午6點。
人額限制限30名，先到先得，額滿即止。
報名地點xx酒店一樓大廳辦事處。
報名須知憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名。未成年必須有監(jiān)護人陪同。年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內。本次活動家一切解釋權歸xx酒店。
2）先報名預定房間
報名時間廣告刊出后當天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨xx酒店預先訂房登記。
報名的其他條件凡未成年人，應由其監(jiān)護人陪同前來。年老體弱的應由其親戚陪護。進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數(shù)量限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，像吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
3）開張當天
a）拍照留念所有同天生日的來賓與xx酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內，如xx酒店使用，則應與其簽定肖像權使用協(xié)議）。
b）舉行xx酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。
從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于07月01日來xx酒店參加評菜價的活動。
4）軟性文章為配合本次活動，盡量于《南充日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映南充餐飲業(yè)的精神文明新風貌，來達到宣傳xx酒店的目的。
3、開業(yè)后系列公關活動
（一）——主題xx酒店請您定菜價！
（1）活動日期開業(yè)后10天左右的某一個星期天。
（2）活動時間上午8：00——10：00。
（3）活動地點xx酒店。
（4）活動概況聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價。
（5）活動公證開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇。
選擇方式一開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人。
選擇方式二開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價員。
（7）活動預告開業(yè)后第3天，發(fā)出xx酒店請您定菜價活動廣告。
（8）參加定菜價人員的報酬每人x元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到xx酒店支付的工資。
（9）需要確定菜價的菜名由xx酒店選擇。
（10）確定方法及流程除去最高分、最低分，取平均分。要準備相關的表格、文具，確定具體流程。
（11）公證事先，將活動與公證處聯(lián)絡，取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經公證蓋章的菜價牌。
（12）事后宣傳活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內容的廣告。同時，刊出xx酒店請您評大廚的活動預告。
4、開業(yè)后系列公關活動
（二）——主題xx酒店請您評大廚！
（1）活動開始日期評菜價活動后的第二天開始。
（2）評選方法定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名。對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上。報紙同時刊出xx酒店請您評服務活動預告，同時將xx酒店服務員工作標準列出來。
5、開業(yè)后系列公關活動
（三）——主題xx酒店請您評服務！
（1）活動開始日期評大廚結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
（2）評選方法：
1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按xx酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
2）注意要均衡每個服務員被評分次數(shù)，保持大體一致。
（3）贈給評分客戶一件精美禮品。
（4）活動宣傳大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（5）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上。報紙同時刊出xx酒店請您評服務活動預告。
6、開業(yè)后系列公關活動
（四）——主題指定綠色菜地活動
（1）活動方式開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在xx酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義。向公眾傳遞xx酒店使用了綠色蔬菜的信息。六、經費預算（單位萬元）項目指示牌宣傳開業(yè)公關開業(yè)后公關其他費用合計
7、效果預測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對xx酒店有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到xx酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務”活動，讓顧客了解xx酒店的優(yōu)質服務。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成xx酒店為綠色酒店的良好印象
公關文案篇十二
a. 來賓簽到：nn:nn——nn:nn；
b. 安排落席：nn:nn——nn:nn；
c. 啟動發(fā)布會：nn:nn——nn:nn；
d. 主要發(fā)言人演講：nn:nn——nn:nn；
....；
e. 會后安排：nn:nn。
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會場費用：...元;
人員勞務：...元;
廣告投放：...元;
設備物料：...元;
...。
l
初步解釋澄清事件原委，提供關鍵性證據(jù)，如國家權威部門質量檢測證明、國字號科研院所及行業(yè)協(xié)會專家論證、國際第三方檢測機構證明...（建議使用附件形式） 3.
l
由于危機事件給品牌帶來的短期與長期影響，經民意調查、資料調查、公眾反饋...等信息的分析，品牌在媒體、消費者、民眾、競爭者等環(huán)境中處于...的情況，故制定以下品牌傳播策略增強品牌在廣泛公眾內心的識別記憶與良好信譽形象...
l
根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃結合此次危機事件公關結果影響，設計并提煉品牌傳播風格與內容，以下為創(chuàng)意設計示例：
公關文案篇十三
一、計劃摘要
名稱：奶茶連鎖店。
主要產品：各種奶茶飲品及各類雜志。
經營范圍：大學生消費群。
經營理念：以年輕時尚的口味引領大學生的消費觀。
人員組織：每個連鎖店配至少兩名工作人員。
資金需求狀況：各種認證、許可證、加盟費、店面裝修，購買相關用品，員工招募、房租水電費、人員工資（半年）、廣告費（宣傳單）、周轉資金。
本項目未來：只要店內飲品能始終符合大學生，年輕一族的消費口味，隨著店鋪的穩(wěn)健經營，必能牢牢站穩(wěn)市場。
二、市場預測及分析
一直以來，大學生都是一支龐大且特殊的消費群體，很多大學都擁有自己的大學城，里面飲食、住宿、娛樂一應俱全，其消費量不容小覷。所以首先我建議您開店選址在大學城。雖然大學生不是有錢一族，但消費次數(shù)頻繁，他們會因為淘到一件價廉物美的衣服欣喜如狂，也會為飽嘗到一樣可口便宜的美食而心情愉暢。這其中價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。
在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”。
在選擇開何種店時需要了解大學生的心態(tài)，據(jù)我了解，在大學開飲食類的商店比服飾類要賺錢得多。以古話“民以食為天”為引，但凡大學城最熱鬧的地方便是食品街。沙縣小吃、蘭州拉面、四川麻辣燙、南京灌湯包，全國各方小吃薈萃一地，人頭自然爆滿。在看這些小吃店，價格多便宜，一餐基本不超過10塊錢，又因客流量多，老板不怕沒得賺。
在大學附近開食品店，市場潛力巨大。首先房租便宜，其次客流量有保證。至于連鎖店，我認為以奶茶連鎖經營比較好，便利店通常24小時營業(yè)，學校一般都有作息時間規(guī)定，夜間便利店經營會浪費。如果是普通的的超市，大學生會光顧但只存在于買急需物品，至于大的采購他們通常會去大型超市，東西更便宜。而奶茶店，首先滿足時下大學生們追求潮流的心態(tài)，奶茶口感好，現(xiàn)做現(xiàn)賣，杯身設計漂亮，不管在冷澀的冬天還是熾熱的夏天都是大學生們的最愛，而且只要出了新口味，大家都會趨之若鶩地去品嘗。其次，價格便宜，一杯最貴的奶茶也不會超過10塊錢，易于大學生接受。最后，奶茶店員工一般與大學生年紀相仿，交流無阻礙，使客流量有保證。
三、行業(yè)分析
奶茶店到目前來講，發(fā)展可謂一片蓬勃之勢，市中心、大街上隨處可見一家一家裝修可愛、時尚的奶茶店，不能說店前人頭攢動，但也說的上絡繹不絕。奶茶店多了，要想立足就要靠創(chuàng)新。在如今競爭日趨激烈的社會，創(chuàng)新可謂重中之重。奶茶店里擺個手抓餅攤、放些時興的關東煮，都是創(chuàng)新之舉，能為奶茶店增加不少營業(yè)額。其中關鍵就是要滿足市場需求。至于在大學城開奶茶店，建議將店面裝修得盡量時尚前衛(wèi)，可以設計成吧臺模樣，便于大學生進來邊喝茶邊談天。同時可以在門口放個書架，當作報刊廳，放一些最新雜志販賣。
奶茶經濟便宜，就算金融風暴刮得再強，人們對于奶茶的消費也不會因此減少，畢竟比起5塊錢不到的奶茶，那些所謂的奢侈品才真的是高不可攀。至于發(fā)展，第一，品牌要有保證，加盟的奶茶店牌子口碑要好，比如茶風暴，奶茶工坊。第二、要積極研發(fā)新的口味品種，應季推出不同的奶茶口味。第三，要時刻了解消費群的心態(tài)，做好宣傳工作，擴大品牌效應。
四、財務規(guī)劃
財務規(guī)劃一般要包括以下內容：現(xiàn)金流量表，資產負債表以及損益表的制備。其中流動資金是連鎖店的生命線，因此在初創(chuàng)或擴張時，對流動資金需要預先有周詳?shù)挠媱澓瓦M行過程中的嚴格控制。
損益表反映的是連鎖店的盈利狀況，它是連鎖店在一段時間運作后的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的狀況，投資者可以用資產負債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標來衡量自己的經營狀況以及可能的投資回報率。
五、風險與風險管理
奶茶店在經營初，可能會遇到競爭和和技術的基本風險。對于競爭，上述已講明要靠創(chuàng)新，技術方面在招工時，要招一些有過奶茶店經營經驗的員工。其次，要考慮在你的資本基礎上如何進行擴展，最后在最好和最壞情形下，你的五年計劃表現(xiàn)如何。如果你的估計不那么準確，應該估計出你的誤差范圍到底有多大。如果可能的話，對你的關鍵性參數(shù)做最好和最壞的設定。
公關文案篇十四
一、目標概述
8月份是促銷檔期比較多的一個月, 8月8日中國父親節(jié)，8月23日七夕情人。本月兩個目標: 增加賣場的銷售額和繼續(xù)提升桂林微笑堂商場人氣和知名度, 所以抓好節(jié)日的促銷工作是本月營銷策劃案的重點。
二、消費者需求分析
8月份屬于氣候炎熱的月份, 除了金銀首飾和日用品以外, 促銷熱點應該放在: 促銷熱點應該放在: 精品夏季服飾,鞋子,泳衣方面,活動促銷的禮包和贈品也應該是夏季日用小商品范 疇。
三、swot分析
優(yōu)勢：擁有眾多品牌供貨商的活動資源支持, 統(tǒng)一的活動促銷規(guī)模效應節(jié)約活動成本提升活動效果,商品多樣化可以滿足不同階層的消費需求。
劣勢:正值暑假,情人節(jié)活動中,將會少了很多大學生情侶參與;公司產品種類繁多, 公司產品種類繁多,推介重點需要慎重。
機會:通過前期充分的輿論宣傳,開展新穎別致的促銷活動, 提前將潛在客戶群體吸收進活動氛圍,以先入為主的方式拉動顧客消費。
威脅 緊密關注各個競爭對手的活動信息, 并在活動期間根據(jù)對手的活動情況臨時調整一些有效的活動幅度,例如對方的dm海報是些有效的活動幅度,例如：對方的海報是購500送250,我們完全可以臨時增加一幅購500送300來吸引客戶眼球。
四、傳播策略規(guī)劃
(一)消費者定位
社會高層人士 、企事業(yè)單位中高收入人群、具有一定消費能力的情侶階層
(二)市場定位
桂林市企事業(yè)機關的家屬大院
(三)傳播組合
力爭低投入高回報,我們將廣告宣傳主要集中在：
1,移動聯(lián)通公司的短信群發(fā)平臺;
公關文案篇十五
一、活動背景
xx大酒店位于北xx市，是一家四星級酒店，是以經營餐飲服務業(yè)為主的企業(yè)，北冬大酒店是北冬市首家四星級酒店，之所以選擇北冬這樣的中級城市，主要是看中了北冬市交通樞紐的重要性。北冬市是全國的一個鐵路樞紐，主要中轉對北部國家進出口貨物，且北冬市旅游業(yè)發(fā)達，人口密集。所以選擇在北冬市成立北冬大酒店。公司選擇在建在冬心區(qū)，冬心區(qū)主要有政府機構、廣場、展覽館、博物館等。是北冬的中心區(qū)，人口密度大。但是作為剛剛起步的企業(yè)，北冬大酒店的知名度不高，而且北冬還有其他的五星級大酒店和其他的大酒店，競爭對手都非常強大，要想在北冬市站穩(wěn)腳跟，被動大酒店的開業(yè)慶典就是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住，提高北冬大酒店的知名度以及在北冬的影響。
二、活動的目的及意義
希望能過通過本次北冬大酒店的開業(yè)慶典這個活動，能夠讓北冬市的人們都能夠對北冬大酒店有所了解和認識，能夠在北冬市人們心中留下美好的映像，提高北冬大酒店的知名度和美譽度。
三、活動的主題
1、北冬大酒店——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——北冬大酒店
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設
5、開業(yè)儀式
四、活動程序、活動方案
1、指示牌宣傳（設置指7、示牌）：
（1）設置地點：以北冬大酒店為中心，2km范圍內的主要道路上設置指示牌，警示作用，引起市民的注意。
（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設置5個，一共至少10個
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體
（6）時間要求：于開張前10天設好
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
2、開業(yè)公關活動策劃方案
（1）主題：北冬大酒店為您過生日！
（2）活動時間：開業(yè)當天。
（3）活動地點：北冬大酒店。
（4）活動概況：北冬大酒店開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由北冬大酒店代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
①刊登活動廣告：
a、時間：開業(yè)前10天
公關文案篇十六
考證一份公關稿好不好，正確姿勢就是看這份公關稿的傳播效果。
在信息爆炸年代、注意力短缺年代，枯燥的自說自話式公關稿已經被淘汰，新時代的公關稿既要表明自己的態(tài)度，還要注重“幽默”的成分，用戶對那些與自己生活關聯(lián)度高的信息較為關注，對社會熱點的新聞和明星的八卦尤其注意。
公關稿件應該盡可能地與外部相關的新聞、熱點、行業(yè)趨勢等同步，提升稿件的傳播性。
新時代的公關稿既要表明自己的態(tài)度，還要注重“幽默”的成分，太多段子的公關稿很容易成為用戶津津樂道的剔牙談資，同時缺乏幽默細胞的公關稿也會淪為枯燥無味的內容。
明星公關稿案例：擲地有聲的公關稿模板
一個名為《大張偉上大鵬節(jié)目魂不守舍，大鵬最后憤然離場》的視頻再次將大鵬和大張偉聯(lián)系起來，這兩位同是走幽默、搞笑路線的藝人碰撞在一起應該是很活潑的畫面，但是這個視頻卻將二人推向了娛樂八卦的頂峰，也推上了公眾輿論的頂峰。
隨后，大張偉的宣傳公司美爵傳播在其官方微博上針對此事發(fā)布了一篇公關稿。
此篇公關稿針對危機來源，進行了清晰的邏輯梳理，傳達了主要信息，最后還不忘利用大張偉老師的經典口頭禪來點雞湯，進行情緒引導。只表明態(tài)度，不賣慘。
公關文案篇十七
1、通過本次校慶活動,向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學成績,擴大學校在社會的影響力,提升社會的認知度與美譽度。
2、通過本次活動的規(guī)模效應，營造出“校園文化”，加強學生對學生的了解及認識，形成榮譽感和自豪感。
3、以本次活動為機遇,向與會的各級領導與師生進行匯報,并聆聽相關的意見與建議,完善今后的工作領域,并力取得到領導的滿意。
4、借助本次活動,以“學子夢想出發(fā)的地方”為主題,加強本校與校友的聯(lián)系，為以后的相關校園活動奠定基礎。
（一）啟動階段（xx年4月——6月）
1、成立籌備領導機構和工作機構
2、研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動：
（1）、“今天的輝煌屬于你——我的母校”為主題展開繪畫祝福、文字祝福、活動徽章的征集比賽。加強宣傳本次活動，引起學生的注意，為學生中產生情感共鳴。
（2）、以“我的母校”為主題展開各種繪畫展、表演、知識競賽、攝影比賽等活動，為此搭建老師和學生的情感交流。
（3）、針對“清遠職業(yè)技術學院成立10周年”，面向校園展開祝福歌曲征集活動，目的是完善校園文化的多樣性，彰顯校園文化的獨特性，為學校的歷史階段做一次奠基。
（4）、活動會徽征集活動，目的是為了完善校園文化建設，并成為師生情感歸屬的標志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認識基礎。
(5)、“母?！某砷L”慶祝清遠職業(yè)技術學院10周年演講活動，以突出學校的歷史的發(fā)展和取得的成績對社會的影響為主題，并把獲獎作品刊登在校報上和編制在校歷上。
3、活動的經費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈還有贊助商對學?；顒拥馁澲M。
4、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目
5、完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務
公關文案篇十八
一篇邏輯清晰的公關稿，優(yōu)勢在于可以降低用戶的閱讀成本，一句廢話都沒有，直接表明企業(yè)的態(tài)度，這樣的公關稿才能讓用戶更快地獲取核心信息。
很多時候，邏輯上的混亂很容易造成公關稿的行文邏輯不清晰，讀者看完文章后一頭霧水，不明白此篇公關稿的核心信息是什么，不明白此篇公關稿的作用是什么。
掌握基本的相關公關話術是公關稿寫作中必備的技能，邏輯清晰才能讓人有讀下去的欲望。在公關稿中，一句多余的廢話都不能要，精簡的同時公關稿該承擔著重大的責任，就是幫助企業(yè)澄清事實或者是表明態(tài)度。
1、公關稿中句子的承接性要很強：適用嚴肅場合的公關稿一個句子都不能有多余，句子之間應該有連貫性，環(huán)環(huán)相扣。當一個句子出現(xiàn)時，它的主要任務就是引導出下一個句子，如果在寫作公關稿時發(fā)現(xiàn)自己的語言組織能力并不具備這樣的功能，那就說明這個句子的存在是一種冗余，這樣的句子必須被刪除。
2、公關稿的標題承載的關鍵信息要適中：首先從標題開始，標題承載的信息是最重要的，“標題黨”的存在還是很有必要的，一個好的標題可以將文章的關鍵信息抽絲剝繭。在標題中，承載的關鍵信息不能過多也不能過少，太多會導致標題信息過載，讀者一開始就不知道這篇公關稿想表達什么，自然也不會看下去，標題中的關鍵信息太少也不行，這樣會顯得文章的信息量不足。只有將標題中的關鍵信息控制在5個點左右，此篇公關稿才會具有比較強的可讀性。
3、小標題可以提取核心信息：注重小標題的作用，一個沒有小標題的文章，不僅說明此篇文章的邏輯性不強，而且會讓讀者看起來很累，小標題的作用實際上是很大的。加粗字體的魅力在于讓讀者在心理上構建起了一種“我讀完了文章的三分之一，還要余下的三分之二”的作用，所以小標題的作用是很大的。
讀者可以通過小標題快去獲取文章的核心信息，即使讀者沒有這么多時間去細讀文章，但是通過小標題的作用，文章的大概脈絡就一目了然。在信息碎片化時代，小標題的作用尤其突出，電梯廣告、地鐵廣告隨處可見，誰能在流量巨大的電梯和地鐵完成傳播，已經是一種傳播上的優(yōu)勢了。同理，信息爆炸時代，讀者對于大量的信息獲取已經感到乏力，鑒賞文章好性的能力也在逐日上升，小標題的作用不言而喻。
公關文案篇十九
危機公關屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標準是根據(jù)在危機中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進行危機公關可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機公關在處理危機的過程中發(fā)揮積極的作用。
原則一：保證信息及時性危機很容易使人產生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機公關至關重要。
原則二：保證受眾的知情權隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發(fā)生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益。危機公關的目的不應該是轉移受眾的視線，而是應該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
原則三：重視受眾的想法危機發(fā)生時，受眾所關注的并不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性危機公關中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事方不能保證信息的一致性，那么危機管理將無從談起。
原則六：保證與媒體的有效溝通媒體在危機公關中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機公關的走向和結果。
原則七：信息要言簡意賅在危機公關過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內容還要通俗易懂，有利于傳播。
原則八：整體策劃危機公關雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機公關方案時，需要站在整體的角度進行全面縝密的策劃，才能保證危機公關的有效性。
公關文案篇二十
危機公關策劃書范文（一）
一、市場分析
針對市場的宏觀環(huán)境進而了解消費者，了解到市場上消費對于奔馳汽車的形象以及購買需求點。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費者引導開發(fā)消費者需求，提升企業(yè)品牌。有針對性的市場分析。
（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析
卓越品質在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可。在今年，德國汽車協(xié)會進行的第二次客戶滿意度調查中，德國汽車協(xié)會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級( “優(yōu)秀” ) 。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛。 可以預見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。
（2）競爭對手分析
寶馬：作為運動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進口車的高關稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業(yè)人士，即便有經濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。
（3）企業(yè)公關現(xiàn)狀 及消費者行為分析
因砸車事件導致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛 傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應付來自各地的質量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力。
消費行為分析，根據(jù)市場細分，奔馳的購買人群，具有較高的經濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現(xiàn)的問題，反應非常敏感，帶來群體效應較大，這部分人群，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。
二、公關活動目標
挽回損失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意。
三、公關活動主題
活動主題定為：奔馳汽車，德國品質。
四、公關活動對象
高層次消費人群，政府，團體機構。
五、公關活動時間地點
地點：北京 4s旗艦店。
六、公關活動策劃
二、4s 店同款車型試駕，體驗奔馳超凡的舒適體驗。并在活動現(xiàn)場競猜車型，送汽車免費保養(yǎng)，維護。送汽車相關汽車使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎勵 10 萬元購車款。
七、媒體宣傳
在 《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、《出版參考》、《出版經濟》、《參考消息、 北京參考》、《中國青年報》、《 21 世紀經濟報道》 報紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶文章。
八、進程安排，物料 準備
1、活動為期一天。
2、北京 4s旗艦店，上午 9 點開始。 28 號 12 點開始布置場景。
九、費用預算
負責人
網(wǎng)絡公關組
十、效果評估
通過此次危機公關，有效的挽回了奔馳汽車在顧客心中的品牌形象，提升了奔馳汽車與顧客的體驗距離，提升奔馳汽車的品牌形象，在面對誤解和突發(fā)事件時候奔馳汽車對中國地區(qū)的重視，體現(xiàn)大公司風范。收到良好評價。
危機公關策劃書范文（二）
一、速度第一
因此政府必須當機立斷,快速反應，果決行動,與媒體和公眾進行溝通,從而，迅速控制事態(tài),否則會擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。
二、人民的利益第一。
嚴查事實真相，采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展，追究主管官員或企業(yè)的責任?，F(xiàn)在有的官員在突發(fā)事件發(fā)生的時候想的仍然不是如何及時處置問題，而是如何在第一時間消除對自己個人政績的不良影響，這必然會導致群眾對政府的公信力下降，進而損害政府在人民群眾心目中的形象。
榆林市 市長 趕赴綏德調查了解事情經過，并主持召開四大班子領導干部會議。會議要求立即撤銷縣公安局、教育局的兩個處分決定。綏德縣縣長、公安局長、教育局長要向綏德職業(yè)中學校長道歉?？h長向市委寫書面檢查；公安局、教育局向綏德縣委寫書面檢查，任何人不得打擊報復職中校長高勇。此外，榆林市委、市政府組成調查組對該事件進行全程調查，將依法追究責任人。
危機發(fā)生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關注的焦點。另一方面是感情問題，公眾很在意政府是否在意自已的感受，因此政府應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關系問題，從而贏得公眾的理解和信任。
實際上，公眾和媒體往往在心目中已經有了一桿稈，對政府有了心理上的預期，即企業(yè)應該怎樣處理才會讓我感到滿意。因此政府絕對不能選擇“捂蓋子”等，態(tài)度至關重要。
榆林市委領導要求，綏德縣的領導干部要進一步深入學書記有關執(zhí)政為民的一系列論述，學習有關法律法規(guī)，提高政治素質及依法行政素質；開展“依法行政、執(zhí)政為民、改進干部作風、樹立公仆形象”為主的思想作風大整頓。在全市范圍內開展“群眾享受政策待遇是否到位”的大檢查，對全市干部作風進行一次大檢查。
三、以攻為守、與 媒體 合作，拿到新聞話語權
四、市長演講
在面對這樣的危機時，美國政府一個重要的作用就是引導。市長的言行代表了美國的政府，也因此通過演說，他要起到一個良好的引導作用。這種引導，不再是如感性訴求那樣的呼吁，而是極富實用主義色彩的理性指引，極富細節(jié)化人性化的關注。
市長的演說，可以說是一個政府公關又是一個危機公關。一方面要塑造、維護政府的形象，另一方面，要引導輿論帶領民眾渡過危難。通過演說，對危機中人的心理和行為進行有效的控制，并努力樹立正面的政府形象。危機管理中的兩個關鍵性因素是信息管理和人員管理。市長的演說，要很好的把握了這兩個關鍵因素，對信息，對人員都做了妥善的處理，從而達到了演說的目的。
需要指出的是，市長的演說是一種政府傳播。這種傳播本質上為一種權利的動作方式。特別是這種電視演說，屬于“政府傳播中的非組織傳播，是全力為中心呈輻射狀的外向傳播模式。這種傳播的特點是：政府是傳播中心，處于中心外的受眾之間彼此沒有正式的溝通渠道。”由此我們可以看出，演說中政府是強勢的。甚至是單向的，這種傳播構成本身也為政府提供了便利，更容易達到演說的目的。
因時間緊迫，望各位領導能盡快決策，搶占危機公關的最佳時間點！
危機公關策劃書范文（三）
一、前言：
20**年1月9日。杭州。一場車禍將喜事變?yōu)閱适?。一輛迎親的**款本田雅閣因撞車擊端為兩截。致使車上一女四男5名乘客中一人當場死亡，另外經搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后，廣州本田銷售部售后服務部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠商否認質量存在問題，并且沒有及時的進行回應。
1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權威機構對事故進行檢測。
1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊向浙江省質量鑒定管理辦公室提出質量鑒定申請，對其原因進行鑒定。
1月19日本田公司配合警方進行檢測。
2月28日本田總經理正式回應此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作。
3月27日經檢驗不存在質量問題。
一個多月本田采取回避和默認態(tài)度，導致其生產經營受到嚴重影響。
因此針對此現(xiàn)象本田公司及時的做出了危機公關策劃。
二、調查分析：
2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費群體，消費者對于本田汽車是比較信任的，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽以及其品牌也能夠使得消費者信任。
3、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時候，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費者對于本田汽車的信任問題產生了質疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費者觀念的改變。
4、工作的重點：減少消費者對于此事件的關注率，增強消費者對于本田汽車的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開、公平。對于新聞媒體重新利用，轉移公眾視線，使得此事件向好的方面轉變。
三、目標戰(zhàn)略：通過正面的回應，挽回在公眾心中的負面形象。消除社會輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機遇，達到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。
四、公關創(chuàng)意：
1、開新聞會：主要是針對此事件進行一個詳細的記者招待會。在記者招待會上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關的質量檢測員和政府機構的相關的工作人員。
⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機公關處理小組，針對此事件的受牽連的人員進行安撫，爭取到政府的支持。
⑵在家屬提出質量檢測前從第三方請專業(yè)的質量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細的原因進行調查，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞記者共同見證。顯示其公正、公開、公平性。
⑶本田總經理親自對于本田汽車的各種質量檢測證進行說明以及這次事件造成的原因進行詳細的正面的回應，不對任何的消費者有隱瞞。
⑷對于新聞記者的提問以及他們的任何問題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應此事件，承擔此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細的材料，滿足新聞記者的好奇心，使得他們可以從正面報道此事件。
2、開展紀念傷逝者的活動，對在次事件中死亡的人員進行公開的悼念，并對其家屬進行安撫和相應的賠償。在精神上和物質上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。
3、開展安全駕車講解活動，邀請各大媒體以及相關的專家、政府人員以及駕車的消費者。在活動中從各個方面對于消費者如何駕車、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進行詳細的說明，在進行的過程中進行安全問題提問，在答對的情況下可以獲得本公司的紀念獎品，新聞記者也可以參與到活動中來。對于本田汽車的各個方面進行一二系統(tǒng)的展示。
4、開展本田汽車的新車的會，在新車會上全面的展示新車，將公眾的注意力從事件上轉移到對新車的關注上，讓消費者對新車的性能進行測試，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關于新汽車各方面的問題。
1、電視媒體：在此事件發(fā)生后，結婚當天發(fā)生車禍這個題材非常的吸引人，眾多電視媒體想到報道此事件。因此，在事件發(fā)生后主動要求曝光，主動接受新聞媒體的采訪。在各大地方電視臺對于此事件進行正面的回應，在回應是做到公正、公開和公平。
2、報紙媒體：在各大報紙上發(fā)表聲明會對于此事件承擔責任，但是會將相關的檢測的具體的證據(jù)報道出來，每一步都要詳細，并且是圖文并貌的形式，把對于這件事各個方面的看法報道出來，使得消費者可以根據(jù)這些提出一些自己的看法，把公眾的注意力吸引到本田汽車上來，通過此來借機宣傳本田汽車。
4、各個媒體的具體的進程。
具體內容
1月9日
新聞會
具體信息，做出正面的回應
1月9日
全面報道此事件
此事件造成的真正原因
1月13日
消費者、公司、政府的具體的態(tài)度
1月14日
紀念傷逝者活動
1月19日
開展安全駕車講解活動
新車會
這次事件的后續(xù)報道以及具體的賠償措施。
新業(yè)績報告
六、效果預測：
1、此次危機公關結束后，對于消費者公關部以及市場部給與具體的調查，在調查的過程中主要是看查看經過此事件后本公司是否收到一定的影響。
2、對于媒體進行答謝，之后對于媒體的報道進行收集。
3、評估在此事件后開展的活動是否取得圓滿的成功，在成功的背后我們是否有一定的收獲，同時公司的美譽度與知名度是否受到了一定的影響。
4、最后在新車會后，相信對于此事件消費者的注意力得到了一定的轉移，并且新車后三個月的銷售業(yè)績也可以看出此次公關危機是否成功。
公關文案篇二十一
下面是整理的簡述危機公關策劃方案該如何制定，希望能滿足大家的閱讀需求，看完后內容對您有所啟示和幫助。
【危機公關策劃書一】
危機公關屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標準是根據(jù)在危機中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進行危機公關可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機公關在處理危機的過程中發(fā)揮積極的作用。
原則一：保證信息及時性
危機很容易使人產生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機公關至關重要。
原則二：保證受眾的知情權
隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發(fā)生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益。危機公關的目的不應該是轉移受眾的視線，而是應該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
原則三：重視受眾的想法
危機發(fā)生時，受眾所關注的并不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠
始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性
危機公關中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事方不能保證信息的一致性，那么危機管理將無從談起。
原則六：保證與媒體的有效溝通
媒體在危機公關中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機公關的走向和結果。
原則七：信息要言簡意賅
在危機公關過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內容還要通俗易懂，有利于傳播。
原則八：整體策劃
危機公關雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機公關方案時，需要站在整體的角度進行全面縝密的策劃，才能保證危機公關的有效性。
【危機公關策劃書二】
1.公關目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活動主題：安全品質，健康共享
3.目標公眾的確定：中央電視臺、《xxx》、《南方日報》、部分消費者、內部員工、政府相關部門
4.項目活動方案設計：
(一)新聞會
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持
活動項目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會、xxx等權威部門召開新聞會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、《xxx》、《南方日報》、部分消費者、政府相關部門。
時間：20xx年x月16日
地點：北京長城飯店
媒介：中央電視臺《xxx》、《南方日報》
活動具體流程：
王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次會的相關背景和目的。
自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，xxx相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對王老吉新聞會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時《xxx》《南方周末》等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
媒介：新浪、搜狐、騰訊。
(三)舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動
活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者
時間：20xx年x月1日----20xx年x月1日
地點：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程：
(1)在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送印“王老吉配方”及“健康知識”的臺歷(六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項)。
(2)在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動：
獎項設置：一等獎筆記本電腦一臺(三個城市共10臺)
二等獎數(shù)碼相機一部(三個城市共100部)
三等獎再來一瓶(中獎率10%)
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者,獲得消費者的感情認同,豎立在消費者心目中的良好形象.
經費預算
(一)召開記者招待會
1.場地租賃
(場地、桌椅、燈光、音響設備等)20000元
2.場地布置
橫幅：3元/條×80元=240元
海報：500元
共740元
3.聘用人員
相關負責人：30000元
b.媒體記者(邀請中央電視臺20000元、《南方周末》15000元、《xxx》10000元等多家權威媒體)：共45000元
c.聘用招待會主持人：3000元
d.聘請相關專家、學者：40000元
e.接送、就餐合計6000元
(三)促銷費用
1.制作宣傳臺歷
3元/本*300000(本)=900000元
2.抽獎活動
a.一等獎：價值5000元筆記本電腦一臺(共10臺)共50000元
b.二等獎：價值1000元手機一部(共100部)共100000元
c.三等獎：再來一瓶(中獎率10%)共4000000元
費用總計：5244740元
效果評估
(一)對于消費者
經過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復對王老吉的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為王老吉的忠實顧客。
(二)政府部門
努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助王老吉。
媒體跟蹤報道，幫王老吉澄清形象，重新樹立美譽度。
(三)內部員工
經過此次事件，內部員工將會形成更強的凝聚力。
企業(yè)自身(王老吉)成功的危機公關恢復消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。
【危機公關策劃書三】
一、解決方案：危機整合公關
為了挽回由于發(fā)霉內衣事件對南極人品牌所造成的影響，也避免對今后的保暖內衣及相關產品如休閑、羽絨正常銷售產生危害，并避免將來競爭對手在此事件上做文章打擊南極人，建議南極人公司的危機公關可以采用以下方式：
1、 與經銷商溝通，要求北京經銷商承擔本次“發(fā)霉內衣事件”的原因責任，對消費者和新聞界：是由于其在倉儲過程中的不正確操作，導致了內衣在前一段多雨水季節(jié)產生霉變，是經銷商操作失誤原因。這樣可以讓南極人總公司從發(fā)霉內衣的始作蛹者身份脫開，而以一種高姿態(tài)來進行危機公關;
二、采用本方案的優(yōu)勢
此舉有以下五個好處：
1、 在內衣行業(yè)首先以行業(yè)領導者的身份展開“召回”活動，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：使新聞界正面報道南極人品牌;使消費者認為南極人公司是一個負責任的公司，對南極人品牌產生更大的認同感，讓消費者在今后更加放心的購買南極人品牌內衣(因為我們是有保障的，可以召回劣質產品)，讓南極人產品在消費者購買時成為第一首選品牌，提高了品牌知名度和美譽度，從而肅清本次事件對南極人的品牌影響。
2、 引發(fā)行業(yè)震動，在宣傳上將南極人帶入一個新的行業(yè)高度和品牌高度，借此配合南極人的行業(yè)洗牌宣傳，創(chuàng)造行業(yè)領先的口碑和形象，讓新聞界再次替南極人做免費的宣傳活動，并成功的將新聞媒體界的注意力從內衣發(fā)霉事件話題轉移開去;
3、 對“召回”的內衣，進行集中公開銷毀，并讓新聞媒體以及執(zhí)法機關參與此次銷毀活動，以擴大事件的正面影響力和媒體的報道力度，再次公開宣傳南極人的“剪、退、換”的承諾，以提高南極人品牌在消費者心中的購買以及使用的保障力度。
4、 對北京的“召回”事件在全國終端進行全面宣傳，印制海報、宣傳單頁以及展架進行分發(fā)，要求各個終端積極擴大南極人的事件處理過程，讓全國消費者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對該區(qū)域內的競爭對手產生致命性的打擊;而我們實際上只是對此事件做正常的宣傳，并沒有承諾以后或者在全國的銷售終端實行“召回”制度，但是這樣保證了消費者在購買的過程中產生正面的想法。
5、 對“夢櫻花”品牌進行了適當?shù)男麄?，并通過此次事件，“夢櫻花”以問題解決者的身份出現(xiàn)，擴大了“夢櫻花”的知名度。(如果夢櫻花在北京沒有商、或者北京經銷南極人內衣的商本來就是“夢櫻花”的經銷商，則此條可行，否則就有兩個考慮：
1) 北京的“夢櫻花”和“南極人”不是一個經銷商：將“召回南極人發(fā)霉內衣，換取‘夢櫻花’活動“改為換取‘南極人’‘新’款內衣”活動，在活動過程中堅定不移的宣傳、推動南極人主體品牌;
2) “夢櫻花”在北京沒有商：可順勢要求其同時經營夢櫻花品牌，因為本次的“召回活動”肯定可以使夢櫻花名聲大皂，異軍突起;就算其不打算經營“夢櫻花”品牌，也有利于將來“夢櫻花”在北京和全國各地的招商活動。此舉活動也可以消化“夢櫻花”的庫存積壓問題。
三、采用本方案的可能性成本控制
對于以“夢櫻花”更換南極人內衣的成本承擔問題可以這樣考慮：
1、 夢櫻花現(xiàn)在的供貨價格是“折買一送一”，也就是單件價格為“折/件套”，可以提供給經銷商以“1折”供貨折扣，讓其進貨來進行“召回”活動;南極人公司自己“承擔折”的“損失”，并協(xié)助其解決這一問題;
2、 如果經銷商不同意承擔這1折的條件，可以向其說明整個活動最大的直接的受惠方是北京的南極人保暖內衣市場，為了今后的“暴利”并加上南極人公司高層對其進行公關和安撫，肯定可以考慮接受這一問題解決方案;如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著手進行說服;或者可以考慮延長其北京市場的經營期限來進行引誘。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進行宣傳，也有利于其在今后的北京市場拓展以及自身經銷商形象的樹立。
3、 如果對經銷商展開了成功了說服，則南極人在本次發(fā)霉內衣事件中的直接經濟損失將減低到最低：夢櫻花供貨價格的折部分。而如果經銷商不同意“1折”的處理方式，即使由南極人自己進行此次活動的執(zhí)行，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢櫻花”的形象的建立。
四、危機整合公關解決的目標與結果
采用此整合解決建議處理本次危機公關活動，可以達成以下結果：
1、 將保暖內衣行業(yè)帶入一個新的高度，將南極人品牌帶入一個新的高度——首推服裝召回;(實際上只是在此次活動中召回)
2、 提高南極人品牌的知名度和美譽度;
3、 使南極人品牌一次性在消費者心目中立于不可動搖的領導者地位;
4、 嚴重打擊競爭對手的銷售活動;
5、 對后期的南極人廣告宣傳方向也產生極大的改變(由新聞媒體做免費的新聞報道，由終端做直接的擴大宣傳)，節(jié)約在全國和各個地方媒體的內衣廣告投入支持轉而進行整體性的品牌塑造。
6、 一舉將“夢櫻花”和“南極人”品牌并提，實現(xiàn)南極人公司在內衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰(zhàn)略目標。
7、 減低了本次發(fā)霉內衣事件的負面影響力，和其將會對未來南極人內衣銷售的影響;并將其轉化為南極人內衣一個極好的轉折點，減少了將來因此事件而導致的極大部分潛在性問題的發(fā)生。
五、對全國經銷商的后期控制
內部通知全國經銷商，后續(xù)如果再出現(xiàn)這樣的發(fā)霉內衣事件，必須由經銷商承擔所有責任;要求其在對以前的庫存產品進行正常的銷售前，必須進行產品檢查，以防止類似的問題出現(xiàn)。
【危機公關策劃書四】
一、背景
在今年的晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經銷商流失嚴重，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1.瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關的監(jiān)管機構也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2.央視的晚會是全國最權威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經充分說明了事件的嚴重性，應該引起集團內部的及時的高度的重視。
3.不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4.雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關對雙匯集團的危機公關有一定的借鑒意義。
三、危機公關策劃方案
1.即刻關閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產品
雙匯集團高層此時應親自出面，并成立專門的事件調查小組，對整個事件進行詳細的調查，及時關閉濟源分公司，對相關的涉案人員進行處理。調查小組應該從事件的源頭開始調查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法，直到整個事件結束為止。
2.對經銷商、投資者和員工進行安撫雙匯集團應及時召開全體經銷商、投資者和員工的大會，對經銷商及相關人員進行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強調雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
1.及時通報央視及相關媒體
這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺余力的進行宣傳工作。建議：ⅰ.雙匯集團和央視建立一個調查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權威地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：ⅱ.在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復強調雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。
2.和政府的相關監(jiān)督部門建立合作關系
事件發(fā)生之后，公司在自己進行調查處理的同時，要及時與政府相關監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認真進行的貫徹實施，并把政府部門的調查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。
3.雙匯集團高層對社會致歉
對于此事件，雙匯集團高層應該及時召開新聞會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報中，雙匯集團應該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4.制定切實可行的措施對消費者進行賠償
5.用實際行動踐行對消費者的承諾
企業(yè)應該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔ⅲ皶r通報社會，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關心。
6.調整廣告和宣傳策略
雙匯集團應及時調整廣告和宣傳策略，重點應該深入事實，深入雙匯集團內部，在承認錯誤的同時，強調雙匯集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。
7.對整個事件進行持續(xù)的，不間斷的調查、處理和通報，持持之以恒。
策劃總結：由于我們還是在校大學生，所以對公關策劃沒有經驗，對策劃的實施更毫無經驗可言，這份策劃案只是在理論的基礎上以及在對案例的經驗總結上給出我們認為的可以幫助雙匯集團克服危機的公關策劃梗概，具體的實施方案參見下文：
一、即刻關停雙匯濟源分公司;致函央視
立即停產整頓是一種態(tài)度，更是對央視權威的認可和尊重，因為央視在曝光結尾有一句十分可怕的話“本臺將繼續(xù)追蹤報道”。同時，這是一種真正對消費者負責的體現(xiàn)。致函央視內容應著重以下幾個方面：
1、向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進行監(jiān)督和后續(xù)報道。
2、通報公司采取即刻停產整頓濟源分公司的決定。
3、邀請央視作為媒體監(jiān)督，派記者進駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調查。
停產和發(fā)函一定要在第一時間完成，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負責人見到通報函。
三、申請農業(yè)部、xxx盡快對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢測并盡快出具檢查報告(此舉需雙匯確定其他分公司無問題才可進行，否則會弄巧成拙)。在做這一切的時候要時刻通報主流媒體特別是央視。
1、澄清事實，在論壇發(fā)帖跟帖，微博中澄清雙匯只是濟源分公司可能有問題，同時說明雙匯已經做出的行動。
2、反擊謠言和惡意中傷，對惡意言論提出質疑：是否是競爭對手落井下石?
1、請的一定要是資深的公關公司，最好是在危機公關中有過較好表現(xiàn)的。
2、引導輿論是一定要以事實為依據(jù)，切不可過分吹捧。
3、絕對保密。邀請所有主流媒體駐廠監(jiān)督是表明雙匯的磊落，傳達此次事件調查的公開、透明。
五、召開新聞會;邀請消費者監(jiān)督
在農業(yè)部、xxx等機構作出初步調查結果時，立即召開新聞會，宣布調查結果，由萬隆董事長出面，向消費者代表鞠躬道歉，為表達最大誠意，萬隆董事長最好能鞠躬一分鐘(此處借鑒蒙牛集團牛根生三聚氰胺事件中的眼淚)。盡管萬董事長已年過七旬，但為了他畢生為之奮斗的雙匯，就再做一次犧牲吧，相信消費者看到這位老人的愧疚之舉也會為之動容。但新聞會中必須突出此事件僅為總部對濟源分公司監(jiān)管不力，聲明對濟源分公司主要責任人的處理，宣布整改措施：如以后對所有收購的生豬進行瘦肉精檢測等。
新聞會對消費者道歉后，向所有消費者發(fā)出入廠參觀監(jiān)督的邀請。宣布任何消費者均可向雙匯提出入廠監(jiān)督檢查的申請，雙匯每月將隨機抽取50——100名消費者進入總部和各分公司參觀全部生產流程，消費者有權對任一流程提出異議并提交相關部門檢測，費用全部由雙匯承擔。
六、登報致歉，溝通媒體
在新聞會召開當天或第二天，雙匯集團在《xxx》，如果上不去的話，在《xxx》、《新京報》等大報也可，刊登雙匯致歉信，同時刊發(fā)權威機構的檢測報告，聲明雙匯其他公司產品沒有問題，恢復消費者信心。
將事件進展通報函范圍擴大到各地方性主流媒體，以武漢為例至《武漢晨報》、晚報、《楚天都市報》、武漢在線等媒體。力求媒體公正報道，在不是濟源分公司產品覆蓋的地區(qū)，應登報聲明產品合格，建議各零售商恢復上架銷售并作較大規(guī)模的讓利促銷活動。
七、發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》
在初步品系瘦肉精事件后，雙匯集團應再次召開新聞會，再次向消費者致歉，作出嚴格檢查，永不再犯的承諾。在新聞會商發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》，倡議全國所有肉制品企業(yè)嚴格自查，遵守國家標準，將消費者利益放在首位，做有良心的企業(yè)。
此舉是雙匯誠懇認錯的又一個表現(xiàn)，也是對企業(yè)龍頭地位的鞏固。
八、監(jiān)測輿情，正面引導
簡述危機公關策劃方案該如何制定已經呈現(xiàn)在各位面前了，如果對您有參考價值，歡迎大家繼續(xù)關注。
公關文案篇二十二
一、背景
在今年的3、15晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經銷商流失嚴重，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1、瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關的監(jiān)管機構也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2、央視的3、15晚會是全國最權威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經充分說明了事件的嚴重性，應該引起集團內部的及時的高度的重視。
3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4、雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關對雙匯集團的危機公關有一定的借鑒意義。
三、危機公關策劃方案
1、即刻關閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產品
雙匯集團高層此時應親自出面，并成立專門的事件調查小組，對整個事件進行詳細的.調查，及時關閉濟源分公司，對相關的涉案人員進行處理。調查小組應該從事件的源頭開始調查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法，直到整個事件結束為止。
2、對經銷商、投資者和員工進行安撫
雙匯集團應及時召開全體經銷商、投資者和員工的大會，對經銷商及相關人員進行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強調雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
1、及時通報央視及相關媒體
這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺余力的進行宣傳工作。
建議：
1、雙匯集團和央視建立一個調查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權威地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復強調雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。
2、和政府的相關監(jiān)督部門建立合作關系
事件發(fā)生之后，公司在自己進行調查處理的同時，要及時與政府相關監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認真進行的貫徹實施，并把政府部門的調查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。
3、雙匯集團高層對社會致歉
對于此事件，雙匯集團高層應該及時召開新聞發(fā)布會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報中，雙匯集團應該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4、制定切實可行的措施對消費者進行賠償
5、用實際行動踐行對消費者的承諾
企業(yè)應該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔?，及時通報社會，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關心。
6、調整廣告和宣傳策略
雙匯集團應及時調整廣告和宣傳策略，重點應該深入事實，深入雙匯集團內部，在承認錯誤的同時，強調雙匯集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。
7、對整個事件進行持續(xù)的，不間斷的調查、處理和通報，持持之以恒。
策劃總結：由于我們還是在校大學生，所以對公關策劃沒有經驗，對策劃的實施更毫無經驗可言，這份策劃案只是在理論的基礎上以及在對案例的經驗總結上給出我們認為的可以幫助雙匯集團克服危機的公關策劃梗概。
公關文案篇二十三
2. 某媒體平臺包含目標受眾群體，覆蓋一線城市區(qū)域； 3. ... 4.
各項活動開始前的事務需根據(jù)實際情況規(guī)劃并保持良好溝通狀態(tài)，按活動執(zhí)行計劃書預留時間及人員安排，嚴禁出現(xiàn)混亂、推責等現(xiàn)象。安全管理組負責各防范整備項目、設備設施使用、疏散通道路徑等的監(jiān)察協(xié)調，以消除安全隱患為前提，保證各活動項目的順利推進并獲得既定效果。
5.
建議直接使用“公關預算表格”附件形式，包括每個項目的詳細預算經費表和整體危機公關活動的預算統(tǒng)計表，其中非預期或應急經費必須在各項目中分別說明。
公關文案篇二十四
20xx年1月9日。杭州。一場車禍將喜事變?yōu)閱适隆Ｒ惠v迎親的xx款本田雅閣因撞車擊端為兩截。致使車上一女四男5名乘客中一人當場死亡，另外經搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后，廣州本田銷售部售后服務部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠商否認質量存在問題，并且沒有及時的進行回應。
1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權威機構對事故進行檢測。
1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊向浙江省質量鑒定管理辦公室提出質量鑒定申請，對其原因進行鑒定。
1月19日本田公司配合警方進行檢測。
2月28日本田總經理正式回應此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作。
3月27日經檢驗不存在質量問題。
一個多月本田采取回避和默認態(tài)度，導致其生產經營受到嚴重影響。
因此針對此現(xiàn)象本田公司及時的做出了危機公關策劃。
1、本田公司的情況分析：廣州本田汽車有限公司（簡稱廣州本田）于1998年7月1日成立，廣州本田目前有黃埔工廠和新增工廠兩個廠區(qū)，生產能力合計達到年產36萬輛，員工人數(shù)有5600人左右。廣州本田目前大約有雅閣系列轎車、奧德賽多功能等系列轎車等18種車型，并且正式通過了is09002質量體系認證以及通過了環(huán)境管理認證體系。從這可以看出廣州本田公司在質量方面是值得信任的，公司的本身的情況是好的。本田雅閣汽車的單獨的認證體系也通過了以上的各種汽車認證，由此證明雅閣汽車的質量不存在問題。
2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費群體，消費者對于本田汽車是比較信任的，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽以及其品牌也能夠使得消費者信任。
3、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時候，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費者對于本田汽車的信任問題產生了質疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費者觀念的改變。
4、工作的重點：減少消費者對于此事件的關注率，增強消費者對于本田汽車的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開、公平。對于新聞媒體重新利用，轉移公眾視線，使得此事件向好的方面轉變。
：
通過正面的回應，挽回在公眾心中的負面形象。消除社會輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機遇，達到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。
1、開新聞發(fā)布會：主要是針對此事件進行一個詳細的記者招待會。在記者招待會上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關的質量檢測員和政府機構的相關的工作人員。
⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機公關處理小組，針對此事件的受牽連的人員進行安撫，爭取到政府的.支持。
⑵在家屬提出質量檢測前從第三方請專業(yè)的質量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細的原因進行調查，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞記者共同見證。顯示其公正、公開、公平性。
⑶本田總經理親自對于本田汽車的各種質量檢測證進行說明以及這次事件造成的原因進行詳細的正面的回應，不對任何的消費者有隱瞞。
⑷對于新聞記者的提問以及他們的任何問題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應此事件，承擔此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細的材料，滿足新聞記者的好奇心，使得他們可以從正面報道此事件。
2、開展紀念傷逝者的活動，對在次事件中死亡的人員進行公開的悼念，并對其家屬進行安撫和相應的賠償。在精神上和物質上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。
3、開展安全駕車講解活動，邀請各大媒體以及相關的專家、政府人員以及駕車的消費者。在活動中從各個方面對于消費者如何駕車、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進行詳細的說明，在進行的過程中進行安全問題提問，在答對的情況下可以獲得本公司的紀念獎品，新聞記者也可以參與到活動中來。對于本田汽車的各個方面進行一二系統(tǒng)的展示。
4、開展本田汽車的新車的發(fā)布會，在新車發(fā)布會上全面的展示新車，將公眾的注意力從事件上轉移到對新車的關注上，讓消費者對新車的性能進行測試，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關于新汽車各方面的問題。
公關文案篇二十五
（3）活動地點：北冬大酒店
（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
（5）活動公證：開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇：
選擇方式一：開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；
選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價。
（7）活動預告：開業(yè)后第3天，發(fā)出北冬大酒店請您定菜價活動廣告
（8）參加定菜價人員的報酬：每人x元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到北冬大酒店支付的工資
（9）需要確定菜價的菜名：由北冬大酒店選擇。
（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關的表格、文具，確定具體流程
（11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡，取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經公證蓋章的菜價牌
（12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內容的廣告，同時，刊出北冬大酒店請您評大廚的活動預告。
5、開業(yè)后系列公關活動（二）——主題：北冬大酒店請您評大廚！
（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
（4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出北冬大酒店請您評服務活動預告，同時將北冬大酒店服務員工作標準列出來。
6、開業(yè)后一系列公關活動（三）——主題：北冬大酒店請您評服務！
（1）活動開始日期：評大廚活動結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
（2）評選方法：a每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按北冬大酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。b注意要均衡每個服務員被評分次數(shù)，保持大體一致c贈給評分客戶一件精美禮品d活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅e評選結果及過程照片，可于評選結束后的二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出北冬大酒店請您評服務活動預告。
7、開業(yè)后系列公關活動（四）——主題：指定綠色菜地活動
（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在北冬大酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞北冬大酒店使用了綠色蔬菜的信息。
公關文案篇二十六
一、公關活動可行性的分析報告
興隆超市地處學校市場中心，地理位置極佳，有豐富的市場資源。而且興隆超市內部布局美觀，廳內音樂繚繞，服務質量很好。總的來說，興隆超市在校內的整體形象還是不錯的。但是隨著學校的發(fā)展，校內超市的數(shù)量也隨之增加。盡管無論在規(guī)模上還是產業(yè)結構上，都很少有能夠趕上興隆超市的，但是興隆超市還是感到了壓力，導致營業(yè)額有所下降，這是超市先在急需解決的問題。以上情況是根據(jù)本小組對興隆超市有關情況進行調查后得出的結論。下面我們將對興隆超市的基本情況作出歸納。地理位置：興隆超市地處市場中心，附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近，適合高中型的公關活動和宣傳活動。
門面設計：根據(jù)我們的實地訪問調查在校學生對超市的設計感覺比較好
內部布局：根據(jù)調查，超市內部布局很好，各產業(yè)擺放錯落有致，而且時而播放輕音樂使消費者的身心得到了愉悅。服務質量;據(jù)調查來看大部分在校生選擇了“服務很好”，穩(wěn)居前列。
以上調查結果及分析表明，興隆超市無論在軟件還是在硬件的配備上都有很大的競爭力。但是由于在校消費者流動性比較大，致使興隆超市的影響沒有有效的形成，在校學生對其還缺乏一定的了解。
本小組設計了“端午節(jié)”系列公關活動，正是鑒于以上情況，意在開發(fā)興隆超市的內部潛力，增強興隆超市的競爭實力，引導更多的顧客認識了解以及認同興隆超市，為興隆超市躍上新臺階貢獻一份力量，并借此樹立興隆超市以及本小組的公關形象。
我們公關小組的宗旨就是“別人想過的，我們要從中想出新意;別人沒想過的，我們照樣敢想。別人搞過的，我們要搞出新意;別人沒搞過的，我們也要搞，而且要搞好”衷心地希望我們這次的公關活動圓滿成功。
二、主題：粽香傳情，與您興隆
宣傳口號：粽香傳情盡興隆，興隆與您共興隆
主題音樂：楚歌;龍舟競渡
三、總目標：通過舉辦“新”、“奇”的系列公關活
動吸引在校學生的注意力，提高興隆超市在消費者心目中的知名度與美譽度，以促進超市在端午節(jié)之后的銷售進而鞏固超市的地位。
分目標1：以“粽香傳情”活動展現(xiàn)興隆超市的良好風貌。
分目標2：以“有獎銷售”活動刺激消費者的購買欲望
分目標3：以“端午特別愛心奉送”活動提高興隆超市的美譽度。
分目標4：以“端午猜燈謎”活動提高現(xiàn)場的活躍氣氛進而提高興隆超市的知名度。
分目標5：以強化內部管理提高優(yōu)質服務水平來確保整個活動的順利進行，給公眾留下最難忘的印象。
四、組織機構設置
總指揮：副總指揮：總策劃:策劃組：協(xié)調部：部長：副部長：財務部：部長：聯(lián)絡組：組長：宣傳組：組長：副部長：副組長：副組長：第一組粽香傳情小組組長：副組長：第二組愛心奉送小組組長：副組長：第三組端午燈謎小組組長：副組長：第四組獎品派放組組長：副組長：第五組美工裝飾組組長：副組長：第六組治安管理組組長：副組長：
五、具體計劃及各組任務分配
1、粽香傳情小組
──與“好運來”糕點店取得聯(lián)系，商量訂取的粽子數(shù)量、規(guī)格
──確定贈送對象、人數(shù)、禮包
──對禮品予以分類、包裝
──安排粽子派送活動的相關細節(jié)
2、愛心奉送小組
──聯(lián)系興隆超市的相關領導，商量奉送的相關細節(jié)──確定奉送的對象(學校家庭困難的學生)、人數(shù)──確定奉送活動的時間、地點
3、端午節(jié)燈謎小組
──確定燈謎的種類、數(shù)量以及范圍
──確定活動場地以及活動安排程序
──趣味活動設計
──接待工作的安排
4、獎品派放組
──配合其他組安排活動
──設計獎品發(fā)放的程序以及順序
5、美工裝飾組
──端午節(jié)彩燈設計
──活動現(xiàn)場設計裝飾
──活動現(xiàn)場版報、條幅設計
6、治安管理組
──協(xié)助超市搞好安全等工作
7、財務部：統(tǒng)一管理本次活動的經費開支及設備登記
8、協(xié)調部：負責協(xié)調各組之間，以及各組與超市之間的關系、檢查落實各組的工作進展、統(tǒng)籌安排各項活動
新聞通稿：
粽香傳情，盡在興隆
──興隆超市“情系端午”系列公關活動簡介
粽香傳情，情系端午。為慶祝五月初五端午節(jié)，興隆超市與蘭州大學公關小組聯(lián)合舉辦此次活動。
愛心奉送活動:本次活動以家庭困難學生為贈送對象，現(xiàn)場贈送一套生活用品。
端午猜燈謎活動：誠請在校學生參加“情系端午”猜燈謎活動。
五月初五，興隆超市將在視野小廣場特別布置，全場掛滿彩燈，恭迎各位在校生光臨。
有獎競猜活動：端午節(jié)當天在現(xiàn)場進行“情系端午”知識競猜活動，并當場派送獎品。
本次活動特設熱線電話，號碼為：
主辦單位：蘭州大學榆中校區(qū)興隆超市
策劃執(zhí)行：蘭州大學公關策劃小組
二零一九年六月
附件：粽香傳情，盡在興隆
興隆超市是榆中校區(qū)規(guī)模比較大的一所綜合性超市，經營各種食品以及日用品。承蒙廣大消費者的厚愛與支持，目前已有多種產業(yè)加盟，營業(yè)額也在逐步上升。
“誠懇待人，竭誠服務”已成為興隆的理念。根據(jù)蘭州大學公關小組的實地訪問調查，興隆超市的服務質量在榆中校區(qū)幾大超市中穩(wěn)居前三，而且仍有上升的趨勢。此外，興隆超市的對外形象很好。
為歡度端午節(jié)，興隆超市與蘭州大學公關小組聯(lián)合舉辦“端午節(jié)”系列公關活動，以粽香傳情，感謝廣大消費者的一片厚愛。
在此誠請榆中校區(qū)在校大學生大力幫助，熱情支持并參與。
蘭州大學榆中校區(qū)興隆超市所有員工誠祝廣大消費者端午節(jié)快樂!興隆將以最優(yōu)質的商品，最合理的價格，最優(yōu)質的服務恭迎您的到來。
“興隆旺興隆，一山一超市”我們竭誠歡迎您的參與。
興隆超市地址：蘭州大學榆中校區(qū)市場
公關文案篇二十七
十年的歷程，十年的拼搏，十年的輝煌，上海城市管理學院走過了十年的風雨，迎來了十年的華誕。為了豐富校園文化生活，展示校園文化建設成果，對外加大宣傳，對內加強團結，重新描繪上海城市管理學院的宏偉藍圖，續(xù)寫燦爛的新篇章，擬定于20xx年4月10日舉辦建校10周年慶典活動。為了確保校慶各項籌備工作的順利開展，特作如下方案。
一、公關策劃目的
1、通過本次校慶活動，總結我校發(fā)展的歷史經驗，展示我校育人成果，進一步明確學校發(fā)展方向，也加強廣大校友之間的聯(lián)系，增進和尋求社會各界對學校的了解和支持，提升學校在社會的認知度和美譽度。
2、通過本次活動的規(guī)模效應，營造“校園文化”氛圍，激勵和鼓舞全校師生員工的熱情，加強學生對學校的了解與認識，形成榮譽感和自豪感。同時也促進學校在新時期各項工作健康、快速發(fā)展。
3、通過十周年的校慶活動提高學生的組織能力，溝通能力。
二、慶典活動時間計劃
(一)啟動階段(20xx年12月——20xx年2月)
1、成立校慶籌備領導機構和工作機構。
校慶籌備委員會
主任：×××、
副主任：×××、×××、×××
2、研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱。
校慶時間：20xx年4月10日
校慶規(guī)范名稱：今天是你的生日——我的母校
3、召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員。
4、各組根據(jù)工作職責提出工作方案報校慶領導小組審定。
5、在校內外營造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。
6、啟動校慶活動經費籌集工作。
7、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目。
8、充實完善校園文化建設，設計好?；?、校歌，校訓，校風、教風、學風方案。
9、完成校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(20xx年2月——20xx年3月)
公關文案篇二十八
ⅰ公關背景
張家界是中國湖南省的一個地級市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，屬武陵山區(qū)腹地，為中國最重要的旅游城市之一,但在美麗的背后，卻在近期流傳著，素有“天下奇觀”之美譽，對張家界人們有“不去想死人，去了累死人”之說，通過調查發(fā)現(xiàn)，張家界崇山峻嶺，自然奇特，但文化享受較少，所開辟的旅游景點“十里畫廊”和“金邊溪”又名不副實，稱“十里畫廊”為十里叢林，“金邊溪”為“山石”加溪水，其中不乏有貶義之意，這對張家界整體形象受損。
ⅱ公關調研分析
一、面臨的問題
雖然這樣的流傳并不是官方媒介傳播的，但在人們口頭之間傳的越來越烈，讓人們覺得消費去這些景點旅游觀賞沒有得到應有的價值，無論是“十里畫廊”和“金邊溪”都是張家界中的自然景觀，也是很有一定的觀賞性，但與景區(qū)的其他景點來相比，讓人覺得夸大其實，這對張家界的形象受到很大的損害，景區(qū)面臨著很嚴峻的形式。
二、環(huán)境分析
張家界景區(qū)在國內外有很高的知名度，環(huán)境優(yōu)美美景秀麗，在謠言流傳之時，應該迅速做出舉措，提出可行性的方案，組織專家討論，張家界景區(qū)有能力能夠化解這次公共危機
三、機會分析
通過此事也可以更好的宣傳張家界景區(qū)，讓更多的消費者能夠重新認識張家界。
ⅲ公關項目策劃
1.澄清事實消除顧慮重塑景區(qū)形象
2.以危機為契機，擴大張家界景區(qū)的宣傳，再次提高景區(qū)的知名度和影響力
二、公關主題
天然氧吧
三、目標公眾
消費者和媒體
四、公關項目
1.邀請政府環(huán)保部門和學者專家對景區(qū)環(huán)境進行鑒定
2.與政府部門聯(lián)合召開新聞發(fā)布會和記者招待會;
3.進行微信互動;設置大獎，讓所有人都參與進來
4.邀請一些老年人免費來度假，并對前后的身體狀況作出檢測
5.進一步改善景區(qū)環(huán)境，提高消費者消費質量。
五.公關策略
1.解決傳言的公關危機為機遇，以此宣傳自己;
2.密切追蹤信息，成立新聞發(fā)布委員會，擴寬信息發(fā)布渠道;
3.成立一個宣傳的委員會與監(jiān)督本策劃的系列公關項目
4.充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現(xiàn)給公眾
六、公關實施
1.對于張家界的環(huán)境的檢測
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
2.召開新聞發(fā)布會
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
3.邀請老年人來度假
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
七.媒體選擇
1.報紙媒體：^v^新華時報
公關文案篇二十九
一、調查問卷的設計
(一)問卷的主題
10營銷班在遼服的形象的塑造
(二)調查的目的
通過對我們班級學生，其他班級學生及校領導進行問卷調查(訪談)的方式，來對我們10營銷班有一個全面、系統(tǒng)的自我了解。問卷中的一些反饋意見，我們會進行科學合理的分析，為可持續(xù)班級形象發(fā)展提供依據(jù);從而，促使我們10營銷班的形象在遼服創(chuàng)優(yōu)。最后，感謝遼服各位同學及校領導的填寫，謝謝你們的合作與支持!
(三)問卷的內容
(此次問卷分為兩份：1、針對10營銷班內部的調查 2、針對其他班級及校領導的調查)
問卷一(共有7個問題，1個開放性題，6個封閉性題)
1、 你熱愛你的班級嗎
a、一般 b、喜歡 c、熱愛 d、不熱愛
2、 你對你的專業(yè)課程喜歡嗎
a、一般 b、喜歡 c、不喜歡
3、你喜歡積極參加你們班級組織的活動嗎
a、喜歡 b、非常喜歡 c、不喜歡
4、你認為你的班級在遼服表現(xiàn)的怎么樣
a、一般 b、出色 c、非常出色
5、你認為你的班級有凝聚力嗎
a、一般 b、有 c、非常有 d、沒有
6、當你遇到困難時，你會想到你的班集體嗎
a、會 b、一定會 c、不會
7、在你的心目中你的班集體是什么樣的形象
問卷二(共有11個問題，1個開放性問題，10個封閉性問題)
1、你對營銷班的總體印象是
a、差 b、一般 c、好 d、很好
2、你曾經接受過10營銷班級的同學幫助嗎
a、有 b、沒有
3、你對10營銷班舉辦的大型拍賣會感覺如何
a、一般 b、好 c、很好 d、非常好
4、你對10營銷班班委有何印象
a、差 b、 一般 c、好 d、很好
5、你喜歡參加10營銷班所舉辦的活動嗎
a、一般 b、喜歡 c、 不喜歡
6、你知道10營銷班有省外同學嗎
a、知道 b、不知道
7、你曾經聽說過校老師對10營銷班的同學的贊美嗎
a、聽過 b、沒聽過
8、你喜歡與10營銷班的學生交往嗎
a、一般 b、不喜歡 c、喜歡 d、非常喜歡
9、您認為10營銷班的孩子具備遼服的校訓嗎
a、具備 b、不具備
10、您對10營銷班的孩子的表現(xiàn)是否認可
a、不認可 b、認可 c、非常認可
11、您想對10班的孩子們有什么樣的期待?
二、問卷的發(fā)放及填寫與回收
(一)整理問卷
把問卷整理一下，就開始打印問卷。兩份問卷共打印50份，班級內部的問卷打印15份;班級外部問卷打印35份，此次打印費用15元。
(二)分發(fā)問卷
班級內部問卷在發(fā)放后，時隔2天，進行回收;而班級外部問卷，在發(fā)放3天后，進行回收。
(三)回收問卷
按照計劃把各個問卷回收，分類整理，進行下一步的任務。
三、問卷的分析總結
(一)對內班級問卷的分析總結
通過對班級內部15份問卷的整理分析，針對7個問題的做答，整體看，我們班的學生是十分熱愛與肯定自己的班級的，這一點特別能夠體現(xiàn)一個好的班級體的良好素質。那就是團結、凝聚，這也是一個班級的核心價值觀的體現(xiàn)。所以說，這對班級形象的塑造起到了最為堅實的作用，為一個好的班級形象奠定了一個基礎與保障。
(二)對班級外部問卷的分析總結
通過對班級外部35份問卷的整理分析，針對11個問題的作答，客觀，真實地說明了一些問題。例如，有的同學對我們班級了解不夠深刻，甚至對我們沒有了解;當然，這其中對我們班級了解的也有一定數(shù)量。而且，對我們營銷班的(拍賣與典當)專業(yè)持極大的興趣，存在不了解的狀態(tài)，這對我們班級的形象塑造有
所阻礙。但是，這種阻礙也有一定的優(yōu)勢與機會;也就是說，我們營銷班要對存在的問題進行一次又影響力的公共關系策劃方案。問題就是信息資源，它可以轉化為生產力，從而，推動我們10營銷班的形象快速發(fā)展。
四、公關活動方案----------拍賣會策劃
(一)前言
為了使10營銷班級在遼服有一定的知名度、美譽度、和諧度，促成遼服院校的每位學生及校領導對10營銷更加了解，更加地肯定，更加地重視。從而，需要策劃一些公關活動，進行推廣，綜合前期調查問卷存在的問題以及我們所學的核心學課方面的優(yōu)勢的分析，計劃策劃一場行之有效的拍賣會，從而，樹立班級的良好形象。
(二)活動主題--------拍賣會
內容概要有以下八個方面：
1、 拍品征集，做好宣傳，在教學樓，綜合樓，宿舍，超市，水房，校門口
貼上宣傳海報，加強廣播宣傳。
2、 走訪，進行個班宣傳，尋找有意向的委托人。
3、 收集有價值的拍品。
4、 與委托人協(xié)商，定保留價。
5、 在規(guī)定的地點進行拍品展示，大力宣傳。
6、 尋找有意向的競買人。
7、 對拍賣會進行宣傳。
8、 進行拍賣。
(三)拍賣會的流程設計概要
(四)拍賣會各個項目的評估標準
五、經費預算
室外張貼200元
橫幅50×6=300元
海報100元 廣告180元 調查問卷0、1×1000=100元 贊助費用：1000元
總費用：1880(預測波動價大概價位就在1880到20xx元)
六、結論總結
通過對我班級形象塑造，利用調查問卷的手段，進而策劃了一次具有特色的公關活動。從而，使得班級這個組織更加具有了認知度、美譽度以及和諧度;促使了遼服10營銷班在遼服的重要程度。使得10營銷班的形象更加地完美;從而，也間接地說明了公關關系策劃方案的重要性，說明了公關關系是社會是社會組織通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調等方法，提高認知度、美譽度、和諧度，促成社會組織與其相關公眾良好合作并和諧發(fā)展的科學與藝術，加深了公共關系學科在教學課程中的重要程度。最后，希望我們10營銷班的每位同學努力學好它，為以后的營銷活動做好記住，也對自身的素質的培養(yǎng)起到了一定的良好作用;另外，預祝10營銷班20xx-6-12的拍賣會成功。
七、附錄
1、拍賣會的名稱———助夢揚帆 感恩之夏 愛心助學拍賣會
2、拍賣會的主辦單位——院團委、商業(yè)管理系10營銷與策劃(拍賣與典當)
3、拍賣會的贊助單位————院領導
4、拍賣會的工作人員————10營銷的全體師生
公關文案篇三十
一、公關活動可行性的分析報告
興隆超市地處學校市場中心，地理位置極佳，有豐富的市場資源。而且興隆超市內部布局美觀，廳內音樂繚繞，服務質量很好?？偟膩碚f，興隆超市在校內的整體形象還是不錯的。但是隨著學校的發(fā)展，校內超市的數(shù)量也隨之增加。盡管無論在規(guī)模上還是產業(yè)結構上，都很少有能夠趕上興隆超市的，但是興隆超市還是感到了壓力，導致營業(yè)額有所下降，這是超市先在急需解決的問題。以上情況是根據(jù)本小組對興隆超市有關情況進行調查后得出的結論。下面我們將對興隆超市的基本情況作出歸納。 地理位置：興隆超市地處市場中心，附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近，適合高中型的公關活動和宣傳活動。
門面設計：根據(jù)我們的實地訪問調查在校學生對超市的設計感覺比較好
內部布局：根據(jù)調查，超市內部布局很好，各產業(yè)擺放錯落有致，而且時而播放輕音樂使消費者的身心得到了愉悅。 服務質量;據(jù)調查來看大部分在校生選擇了“服務很好”，穩(wěn)居前列。
以上調查結果及分析表明，興隆超市無論在軟件還是在硬件的配備上都有很大的競爭力。但是由于在校消費者流動性比較大，致使興隆超市的影響沒有有效的形成，在校學生對其還缺乏一定的了解。
本小組設計了“端午節(jié)”系列公關活動，正是鑒于以上情況，意在開發(fā)興隆超市的內部潛力，增強興隆超市的競爭實力，引導更多的顧客認識了解以及認同興隆超市，為興隆超市躍上新臺階貢獻一份力量，并借此樹立興隆超市以及本小組的公關形象。
我們公關小組的宗旨就是“別人想過的，我們要從中想出新意;別人沒想過的，我們照樣敢想。別人搞過的，我們要搞出新意;別人沒搞過的，我們也要搞，而且要搞好”衷心地希望我們這次的公關活動圓滿成功。
二、主題：粽香傳情，與您興隆
宣傳口號：粽香傳情盡興隆，興隆與您共興隆
主題音樂：楚歌;龍舟競渡
三、總目標：通過舉辦“新”、“奇”的系列公關活
動吸引在校學生的注意力，提高興隆超市在消費者心目中的知名度與美譽度，以促進超市在端午節(jié)之后的銷售進而鞏固超市的地位。
分目標1：以“粽香傳情”活動展現(xiàn)興隆超市的良好風貌。
分目標2：以“有獎銷售”活動刺激消費者的購買欲望
分目標3：以“端午特別愛心奉送”活動提高興隆超市的美譽度。
分目標4：以“端午猜燈謎”活動提高現(xiàn)場的活躍氣氛進而提高興隆超市的知名度。
分目標5：以強化內部管理提高優(yōu)質服務水平來確保整個活動的順利進行，給公眾留下最難忘的印象。
四、組織機構設置
總指揮： 副總指揮： 總策劃: 策劃組： 協(xié)調部：部長： 副部長： 財務部：部長： 聯(lián)絡組：組長： 宣傳組：組長： 副部長： 副組長： 副組長： 第一組 粽香傳情小組 組長： 副組長： 第二組 愛心奉送小組 組長： 副組長： 第三組 端午燈謎小組 組長： 副組長： 第四組 獎品派放組 組長： 副組長： 第五組 美工裝飾組 組長： 副組長： 第六組 治安管理組 組長： 副組長：
五、具體計劃及各組任務分配
1、粽香傳情小組
──與“好運來”糕點店取得聯(lián)系，商量訂取的粽子數(shù)量、規(guī)格
──確定贈送對象、人數(shù)、禮包
──對禮品予以分類、包裝
──安排粽子派送活動的相關細節(jié)
2、愛心奉送小組
──聯(lián)系興隆超市的相關領導，商量奉送的相關細節(jié) ──確定奉送的對象(學校家庭困難的學生)、人數(shù) ──確定奉送活動的時間、地點
3、端午節(jié)燈謎小組
──確定燈謎的種類、數(shù)量以及范圍
──確定活動場地以及活動安排程序
──趣味活動設計
──接待工作的安排
4、獎品派放組
──配合其他組安排活動
──設計獎品發(fā)放的程序以及順序
5、美工裝飾組
──端午節(jié)彩燈設計
──活動現(xiàn)場設計裝飾
──活動現(xiàn)場版報、條幅設計
6、治安管理組
──協(xié)助超市搞好安全等工作
7、財務部：統(tǒng)一管理本次活動的經費開支及設備登記
8、協(xié)調部：負責協(xié)調各組之間，以及各組與超市之間的關系、檢查落實各組的工作進展、統(tǒng)籌安排各項活動
新聞通稿：
粽香傳情，盡在興隆
──興隆超市“情系端午”系列公關活動簡介
粽香傳情，情系端午。為慶祝五月初五端午節(jié)，興隆超市與蘭州大學公關小組聯(lián)合舉辦此次活動。
愛心奉送活動:本次活動以家庭困難學生為贈送對象，現(xiàn)場贈送一套生活用品。
端午猜燈謎活動：誠請在校學生參加“情系端午”猜燈謎活動。
五月初五，興隆超市將在視野小廣場特別布置，全場掛滿彩燈，恭迎各位在校生光臨。
有獎競猜活動：端午節(jié)當天在現(xiàn)場進行“情系端午”知識競猜活動，并當場派送獎品。
本次活動特設熱線電話，號碼為：
主辦單位：蘭州大學榆中校區(qū)興隆超市
策劃執(zhí)行：蘭州大學公關策劃小組
二零一一年六月
附件：粽香傳情，盡在興隆
興隆超市是榆中校區(qū)規(guī)模比較大的一所綜合性超市，經營各種食品以及日用品。承蒙廣大消費者的厚愛與支持，目前已有多種產業(yè)加盟，營業(yè)額也在逐步上升。
“誠懇待人，竭誠服務”已成為興隆的理念。根據(jù)蘭州大學公關小組的實地訪問調查，興隆超市的服務質量在榆中校區(qū)幾大超市中穩(wěn)居前三，而且仍有上升的趨勢。此外，興隆超市的對外形象很好。
為歡度端午節(jié)，興隆超市與蘭州大學公關小組聯(lián)合舉辦“端午節(jié)”系列公關活動，以粽香傳情，感謝廣大消費者的一片厚愛。
在此誠請榆中校區(qū)在校大學生大力幫助，熱情支持并參與。
蘭州大學榆中校區(qū)興隆超市所有員工誠祝廣大消費者端午節(jié)快樂!興隆將以最優(yōu)質的商品，最合理的價格，最優(yōu)質的服務恭迎您的到來。
“興隆旺興隆，一山一超市”我們竭誠歡迎您的參與。
興隆超市地址：蘭州大學榆中校區(qū)市場
公關文案篇
策劃一個成功的公關活動要考慮許多因素。
我們公司五周年慶典活動是這樣策劃實施的：
有新意的活動才有好的效果。在構思公司五周年慶典活動方案時，我們設計的大致構架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費者為開頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設計了三套方案。
時機往往會影響到活動的效果，時機選擇得不好，活動就達不到預期的效果，如果抓住了適當?shù)臅r機，活動就會顯得有聲勢。我們把活動時間定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立紀念日，如果這個慶典活動辦好了，既可以利用這個時機來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產品的良好印象，他們會逐漸地把11月8日看成是一個特別的日子，使我們的客戶和廣大消費者與我們共同分享歡樂，這是一個很好的感情融和手段。
室內活動的地點比較容易確定，比較困難的是確定室外活動的地點。在確定室外活動地點的時候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場內設施、人數(shù)與場內空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對活動地點幾經選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內，這個公園地處風景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。
活動是手段，目的是讓公眾接受活動中所包含的意圖。這樣就要精心設計活動的內容，使活動既能充分包含設計意圖，又容易讓大眾接受?；顒觾热菸覀兪沁@樣設計的：
1、11月8，9日兩天，公司組成80多對拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務的大力支持。
2、11月8日一天，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市的交警，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作出的貢獻；
3、11月9日，在全市20個點開展現(xiàn)調贈送活動，并向廣大消費者發(fā)放感謝信，以感謝廣大消費者對公司的厚愛；
4、11月9日晚，舉辦慶?；顒?，進行員工卡拉ok比賽，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領導感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會結束后，施放煙火，與全市人民同樂。
舉辦一個大型的活動一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴大活動的影響范圍。利用媒介的關鍵是要為活動找一個好的新聞開頭，就是說自己在寫新聞稿時，要站在記者的角度看問題，五周年慶典活動的媒1、找一個好的新聞由頭：活動前剛好接到一個喜訊，公司的產品在1992年全國質量可靠飲料消費者評比中，獲金杯獎第二名、碳酸飲料第一名，我們就以這個為新聞由頭，馬上寫了新聞稿，11月6日在當?shù)氐母鞔髨蠹埳隙及l(fā)布了這一消息；
2、充分利用廣告；11月8日在當?shù)刂饕獔蠹埳峡钦孀ＹR廣告，把自己想對廣大消費者說的話都寫在上面，盡量以文化的形象出現(xiàn)；
3、精心組織活動：11月8日那天，全體員工掛上綬帶，上面寫著^v^****食品有限公司向全市廣大消費者問好^v^，拜訪客戶和消費者；
4、利用各種媒介手段。除了11月8日的報紙廣告和之前的報紙新聞以外，我們還邀請當?shù)氐碾娕_和電視臺進行現(xiàn)場采訪，把我們的活動內容和公司的成就宣傳出去。這些采訪分別于11月8日中午和晚上的新聞節(jié)目中播出；
1、感謝客戶
時間：11月8日一9日下午
參加部門：市外銷售部、行政部、財務部、生產部、品控部成2人一組。80對拜訪隊伍
拜訪對象：市內3400家客戶
任務：感謝客戶、收集意見，每組拜訪45家客戶隨身攜帶：綬帶、感謝信、拜訪登記表，a、b類客戶送古典畫
拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動人，傾聽意見認真記錄，不做承諾，反饋消息。
2．客戶贈飲
時間：11月9日下午13：30-15：30
贈飲地點：市內繁華地帶20個現(xiàn)調機點，每點4人，限贈800杯，贈完為止，贈飲總量9盎司1600杯(40桶)
3．交警贈飲
時間：11月8日9：00-15：30
地點：市內全部**個崗亭執(zhí)班交警
總量：每人500mi二瓶，合計70箱
4．**之夜晚會
時間：11月8日晚18：00-22：00
地點：*****
內容：祝詞、表揚模范家屬、自助餐、卡拉0k比賽、煙火
程序：16：00-18：00準備
18：00晚會開始主持人：***
18：00-18：10***總講話
18：10-18：20***董事長講話
18：20-18：40宣布模范家屬并授獎
18：40自助餐開始
19：00-20：30卡拉0k比賽
20：30-21：00施放煙火
21：00-21：30宣布卡拉0k獲獎者并授獎
21：30-22：00員工離場
1．感謝客戶
a類客戶40家畫80×40＝3200元
b類客戶180家畫40×180=7200元
綬帶和印刷品4000元
小計14400*元
2．客戶贈飲688元
3．交警贈飲3360元
4．定點贈飲和調查13160元
5．中萃之夜晚會45300元
6．報紙廣告34000元
7．其它費用3000元
合計現(xiàn)金：107960元
實物：13740元
總計：121700元
（本次金額計算純屬虛構，如有雷同純屬巧合）
公關文案篇
一、廣告策劃調研
某著名化妝品企業(yè)所生產的化妝品一向是以高貴、優(yōu)良的品質著稱，提到其品牌下的化妝品，消費者總是非常信任，推出的各種品牌香水更受女性消費者的青睞。
(一)各品牌香水的特色分析
我公司的×××香水(女士專用)，在包裝特色、包裝規(guī)格、價格等方面與其他競爭品牌的差異比較如下表所示。
×××香水與其他品牌的差異化比較
香水品牌包裝特色包裝規(guī)格(ml)價格(元)
×××香水
a品牌香水
b品牌香水
c品牌香水
(二)香水廣告市場形勢分析
經過對全國香水市場的調查，對各大競爭品牌的廣告投放量進行分析，比較如下表所示。
20xx年下半年期刊廣告投放量居前八位的香水品牌
單位：萬元
排名品牌20xx年7～12月20xx年7～12月同比增長率(%)
1 a品牌香水
2 b品牌香水
3 c品牌香水
4 ……
(三)香水的目標市場描述
1.香水市場細分如下表所示。
香水市場細分表
整體市場市場細分目標對象
國內外香水市場
1.主要市場(活躍客戶)
(1)主要對象為22～45歲的高層白領女士、闊太太
(2)美容界的專業(yè)人士(如美容師、化妝師等)
2.次要市場(不活躍客戶) (1)18～22歲的未婚白領女性
(2)18～40歲的男性
2.目標消費者研究。
對于目標消費者的特征描述如下表所示。
香水消費者特征分析表
目標市場的特征要素目標市場的特征描述
購買渠道
1.未婚女士
(1)百貨專柜
(2)大型商場或賣場
(3)國外帶回
2.已婚女士
(1)百貨專柜或百貨行
(2)向朋友咨詢品牌、購買地點后去購買
(3)國外帶回
2.購買狀態(tài)
(1)用完再買
(2)沒用完，看到喜歡就買
(3)親友贈送
3.消費行為(應用場合)
(1)參加正式宴會
(2)平時上班
(3)外出逛街
4.品牌使用情況
(1)未婚女姓偏愛花香型香水系列
(2)大多數(shù)消費者認為不同品牌的香水各具功能
5.對產品特性的要求外觀漂亮大方，可以更換，攜帶方便，保養(yǎng)功能，高檔，色彩高雅、精致
二、×××香水營銷目標與廣告目標
(一)廣告產品
以×××香水(女士專用)為主，輻射本公司的所有香水品牌。
(二)市場總體目標
由于×××香水(女士專用)是一款上市時間不久的產品，不易讓人接受，因此，本次廣告的總體市場目標是打造該香水的知名度，并讓消費者確信本香水為高檔化妝品，從而在整個國際市場的占有率達到%。
(三)廣告總體目標
1.提高消費者對×××香水(女士專用)的指名購買率。
2.提高×××香水(女士專用)的美譽度、知名度和市場占有率。
(四)對廣告目標的量化表述
年下半年(7～12月)的廣告投放量與20xx年下半年的廣告投放量相比，同比增長率達%。
年年度10大經典香水銷售排行榜第三名，市場占有率達×%以上。
三、×××香水廣告策略
(一)總體策略
1.利用密集廣告，加深消費者對×××香水(女士專用)的品牌印象。
2.促進銷售，提高×××香水(女士專用)的指名購買率。
(二)產品定位
1.產品問題點。
(1)因×××香水(女士專用)系高檔化妝品，所以產品價格太高，不利于普及。
(2)消費者的使用習慣不易改變，需要一段時間方能接受新品牌的香水。
2.產品機會點(消費者利益點)。
(1)攜帶方便、使用便捷。
(2)產品的包裝具有價值感。
(3)滋潤、保濕，具有皮膚保養(yǎng)功能。
(4)香味溫和，不刺激肌膚。
(5)適用于任何年齡的消費者使用。
(三)廣告受眾定位
參考《×××香水市場細分表》中所列的目標對象。
(四)產品概念(獨特銷售主張)
×××香水(女士專用)，品味女人的第一選擇!
(五)創(chuàng)意方向
通過各種方式來表現(xiàn)香水系列，體現(xiàn)浪漫情懷。
(六)廣告表現(xiàn)文案
1.電視廣告創(chuàng)意腳本：(略)。
2.廣播廣告創(chuàng)意腳本：(略)。
3.其他平面廣告表現(xiàn)文案：(略)。
四、廣告媒介策略
在安排廣告媒介時，必須考慮到廣告媒介的千人成本、毛收視率等評價指標。
(一)傳統(tǒng)大眾媒介
以電視廣告為主要媒介，輔以廣播廣告、雜志廣告、戶外廣告。
1.電視廣告：×××香水(女士專用)推出的2～4個月密集播出，此時期以10秒電視廣告為主，30秒電視廣告為輔。電視廣告的播出，主要選擇以下6個與消費者接觸頻率較高的頻道或時間段。
(1)高收視率的國語連續(xù)劇。
(2)晚間7：00～8：30時段。
(3)高收視率的娛樂節(jié)目。
(4)婦女節(jié)目。
(6)時尚報道。
2.雜志選擇：選擇以中青年白領為主要對象的時尚、美容類雜志，如《瑞麗伊人風尚》、《都市麗人》、《嘉人》等，并選擇其中最好的版面刊登精美的×××香水(女士專用)的廣告。
(二)其他媒介
公關文案篇
一、活動背景：
中國有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”的美稱。中華禮儀經過千百年的積淀，逐漸形成了一種“禮儀文化”，這種中國文化的特色現(xiàn)象是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著社會的發(fā)展，社會交際空前活躍，社交已成為社會組織維系生存和開拓發(fā)展的重要手段。禮儀作為人們在社會生活中的行為規(guī)范，是調節(jié)人際關系的重要手段，也是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。得體、自如地使用社交禮儀，可以表現(xiàn)出個人優(yōu)雅的風度、典雅的氣質和高尚的情趣，不僅給交際者留下美好的印象，更重要的是反映出組織的良好形象。
二、活動主題：美麗在行動
三、活動目的：
使在校的大學生能夠提高公關禮儀的意識，掌握面試時個人形象方面的禮儀規(guī)范，樹立形象意識，為成功求職做好準備；通過面試情景的模擬訓練，讓學生熟悉面試的過程，掌握面試時的行為舉止要求及規(guī)范，養(yǎng)成良好的個人行為習慣，力爭在面試時能爭取主動；同時能熟悉面試的常用試題，掌握面試應答的技巧，提高面試的成功率。
四、活動宗旨：活躍校園文化生活，展現(xiàn)我南陽師范學院大學生禮儀風采。
五、活動口號：給禮儀定位，給美麗打分。
六、活動時間：3月26－27號（初賽）；四月中旬（決賽）。
七、活動地點：藝術樓136和137（初賽）；西區(qū)演播廳（決賽）。
八、資源需要：
<1>、準備關于禮儀知識問答的知識手冊80份，（禮儀部）。
<3>、藝術樓2個教室（初賽）及西區(qū)演播廳（決賽），初賽2條橫幅。（組織部）
<5>主持人(初賽4個,決賽若干),準備決賽當中穿插的娛樂節(jié)目3個。（文體部,ces部協(xié)助）
<7>、拉贊助商（外聯(lián)部）
九、初賽比賽規(guī)則：（滿分為10分）
一．個人風采展示（5分）
（1）、自我介紹（也可進行才藝展示，不做具體要求，可得印象分）（2分）
（2）、形體展示（3分）
二．禮儀知識問答（5分）
（1）6個關于禮儀的知識（3分）
（2）考官隨機提問（考官可提問關于禮儀的一切問題，考生言之有理即可）（2分）
三.比賽內容的考評標準
(1) 參賽選手體態(tài)條件主要從以下方面考評：
1.身高比例；
2.上下身比例及身形體態(tài)；
3.三圍比例；
4.頭圍與肩寬比例；
5.五官比例及面部表情；
(2 ) 參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面考評：
1.語言表達：自我介紹的語言表達能力及組織能力；
2.服飾搭配：自選服飾的搭配技巧；
3.個性氣質：個性表現(xiàn)，風格氣度；
4.音樂樂感：對音樂節(jié)奏感的把握，對音樂內容的理解；
5.臺步技巧：走臺風格，技巧把握；
6.現(xiàn)場發(fā)揮：現(xiàn)場應變能力。
十、決賽比賽規(guī)則：滿分為10分
詳細規(guī)則請見下份“美麗在行動”的詳細策劃
十一、活動流程
1.活動前期策劃準備（3月20日到3月25）
1前期宣傳的制作（20日到25日）
本階段主要完成宣傳海報，展板，號碼牌的制作（文宣部請于22日中午之前將所有工作結束，并移交組織部。組織部于22日晚之前將所有宣傳物品安放到位）在學校食堂，活動中心，公示板，女生男生公寓樓前每處一張。
贊助商確定：由外聯(lián)部負責。聯(lián)系商家，并配合商家作好宣傳工作
禮儀部負責做好禮儀知識手冊
2前期報名工作（23日到25日）
網(wǎng)絡部負責好音響、話筒等宣傳所需設備，至于餐廳門口。 文體部負責講解員的安排。
組織部負責好物品搬運工作，并排好值日表，責任落實到人。
禮儀部負責相關人員的站禮儀工作。
2.活動中期的工作（3月26日到3月27）
1組織部在上午8:00 及下午1:30可開始現(xiàn)場準備工作。
文體部出主持人到位（講解活動規(guī)則）。
禮儀部邀請評委到位（評委分為兩部分，藝術樓136教室安排4人，137安排2人）。
網(wǎng)絡部把音響設備調好。
226日到27日兩天的活動比賽時間均為 上午9:00—11:30 下午3:00—5:30
初賽正式開始。選手們拿著自己的號碼牌，有序進行比賽
禮儀部和組織部合作對在場參賽選手進行引導。
首先在藝術樓136開始個人風采展示，接著在藝術樓137開始禮儀知識問答
網(wǎng)絡部進行攝像和記錄工作。
ces部負責選手分數(shù)統(tǒng)計
3.后期總結工作
網(wǎng)絡部寫通訊稿，加大宣傳量，為決賽做鋪墊
文宣部做入圍選手名單，交由組織部張貼
附：活動具體宣傳方案
公關文案篇一
夢園賓館為夢園集團在四平開辦的一家四星級賓館，夢園集團為餐飲服務類企業(yè)，主要經濟活動范圍：華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北沈長哈大四市也有幾家賓館。四平夢園賓館是夢園集團在四平開辦的首家賓館，也是四平首家四星級賓館。對于四平這樣的中型城市，夢園集團看中的是四平的交通樞紐的重要性；再者，振興東北老工業(yè)基地的政策，預示著東北的復興，所以夢園集團想以幾個大中型城市為基礎，搶占東北的市場。作為一個新進入四平的企業(yè)，知名度不是很高，而且四平還有如四平賓館、吉平賓館、麗豪賓館等一些已有一定名聲的競爭對手，所以要想在四平站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住?；顒涌傊黝}
1、夢園——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——夢園賓館
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設
通過本次活動，讓四平人們了解夢園、認識夢園，對夢園有個感性的認識。
1、前期指示牌宣傳
（1）設置地點：以夢園賓館為中心，2km范圍內的主要道路上
（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體
（6）時間要求：于開張前10天設好
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
2、開業(yè)公關活動策劃方案
（1）主題：夢園賓館為您過生日！
（2）活動時間：開業(yè)當天。
（3）活動地點：夢園賓館。
（4）活動概況：給夢園賓館開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由夢園賓館代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
公關文案篇二
如何撰寫公關新聞稿
1、 什么是公關新聞稿
對于企業(yè)而言，公關新聞是關于企業(yè)且有利于塑造良好企業(yè)形象、培育良好公眾關系的新近事實的報道。
2、 新聞稿的基本要求 - 真確、客觀、清楚
● 面向大眾的知識面和接受能力，使讀者易于解理。
● 文字使用應切合一般人的閱讀水平，避免個人化和自我縮小讀者群效應。
● 簡明扼要，選擇關鍵、能吸引注意力和最能說明主題要點的內容來寫，避免無關大局的細節(jié)堆。
● 注意多運動與從不同的敘事角度和觀點分析。
3、 新聞內容六要素
標題：稿件的題目和精萃，應用簡潔、扼要且能吸引讀者的文字概括新聞重點和主體。比較復雜的新聞或者比較重大的新聞稿還可加上副標題。
導語：新聞稿的首句或首段，是新聞事件的濃縮，應以扼要和簡潔的筆觸，敘述新聞的要點和事件輪廓。
正文：新聞稿的軀干，解釋和深化導語，應導語中提及的內容，進一步解釋和敘述事件的細節(jié)，使讀者深入了解。 其它補充，如圖片、表格等。
4、什么是媒體眼中的垃圾新聞稿？
稿件信息虛假、不真實。 報道內容不具實效性或沒有新意。 行文中含有過多主觀意識。 通篇沒有細節(jié)，無法引人入勝。
5、 何為新聞價值？
公關文案篇三
1.公關目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活動主題：安全品質，健康共享
3.目標公眾的確定：中央電視臺、《^v^》、《南方日報》、部分消費者、內部員工、政府相關部門
4.項目活動方案設計：
(一)新聞發(fā)布會
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持
活動項目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會、^v^等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、《^v^》、《南方日報》、部分消費者、政府相關部門。
時間：2010年1月16日
地點：北京長城飯店
媒介：中央電視臺《^v^》、《南方日報》
活動具體流程：
王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的。
自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，^v^相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時《^v^》《南方周末》等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
公關文案篇四
（一）明星危機公關意識不能丟
作為公眾人物，明星的言行處于媒體和公眾的高度注視之下，任何有可能傷害或誤導觀眾的話都會引起強烈的指責和批評，甚至引起危機。所以明星要有危機意識，注重自身的形象，謹言慎行，用嚴格的標準來規(guī)范行為。對于敏感話題、自身私人活動也應三思而行，以免陷入危機旋渦，招致不必要的麻煩。危機公關也是對明星的經紀人和經紀公司的重大考驗，在包裝明星過程中不僅要重視對明星專業(yè)素質的培養(yǎng)，更要注重其良好道德品質的塑造，惟有強烈的危機公關意識，才能未雨綢繆，做到防患于未然，把明星“經營”好。
（二）處理時遵循的原則
明星及經紀公司在面臨嚴重影響明星形象的危機時，必須保持鎮(zhèn)定，按一定的處理原則妥善地加以處理，以主動及時的反應、實事求是的傳播、最大努力的控制局勢，盡力贏得公眾的諒解和信任，挽回影響，盡快恢復明星的信譽和形象。
1.主動性原則。“處理危機要根據(jù)危機性質，主動采取措施，控制局勢，最好不要急于追究責任而任憑事態(tài)發(fā)展?！盵6]一旦陷入了困境，明星以及經紀公司就要挺身而出，勇于承擔責任，尋找解決問題的契機，變被動為主動，使不利因素變?yōu)橛欣蛩?。如當明星的負面新聞被曝光后，作為當事人先承認錯誤，穩(wěn)定局勢，控制事態(tài)發(fā)展。強詞奪理、推卸責任，只能導致讓人反感、信譽下降。
2．真實性原則。“對于情況多變、后續(xù)影響尚不明朗的突發(fā)性危機，容易引發(fā)公眾的種種猜疑誤解，特別在媒體這面放大鏡下使謠言紛飛，惡化局勢。這時，明星只有本著求真務實的態(tài)度，審時度勢，有條不紊地及時采取行動，主動向公眾講明事實真相，才能使危機的影響逐步消除?！盵7]在新聞發(fā)布中更要堅持真實性原則，公布事實真相，讓事實說話，不遮遮掩掩，否則會欲蓋彌彰，不利于控制危機局面。如果記者或公眾對明星產生不信任感，就極可能加大危機處理難度，影響到明星形象的恢復。
3．責任性原則。危機不僅嚴重損害了明星形象，而且也給社會公眾帶來了損害。無論危機有多么嚴重，明星要勇于承擔責任，做到不推卸責任、不埋怨，不尋找客觀理由?！懊餍菓獡Q位思考，站在社會公眾和受害者的立場上考慮問題，選擇時機通過新聞媒體向社會公眾發(fā)表謝罪聲明。”[8]這種誠心誠意的態(tài)度與行為不僅有利于緩和與公眾的矛盾和問題的解決，而且可以變危機為機，重新贏得公眾的諒解和好感。
4．善后性原則。危機帶來的社會影響具有后續(xù)性，因此還要做好危機善后工作，包括對公眾損失的補償、向社會公眾表示歉意、對明星自身問題的檢討以及妥善的媒體管理等，這些都是重整聲譽的必要途徑。
（三）明星危機公關策略
1．選擇時機，誠實公布事實真相
明星的危機事件是形形色色的，因此針對不同危機的處理時機也不盡相同，要具體問題具體分析，只有這樣才能進行有針對性、靈活性的處理。遇到危機時，明星應根據(jù)實際情況，尋求最佳危機處理時機，爭取公眾的諒解。“xxx事件”中，當艷照正處于大量爆發(fā)的階段而大家對這些照片還是半信半疑時，第一個出來承認必遭譴責。阿嬌這一突然承認一下子讓很多人的心理“崩潰”，她便成為眾矢之的。而隨著人們對這件事的真實性逐漸接受，恰好遇上沈殿霞去世，分散了很多傳媒注意力，陳冠希選擇這個時機現(xiàn)身道歉，效果就好很多。這一過程，另一個涉案女星張柏芝一直隱匿于媒體的鏡頭下，當該事件從xxx逐漸走向理性時，她適時發(fā)表了“道歉信”，勇敢地承認了自己的行為，她的以靜制動、泰然自若顯然得到了較之阿嬌更多公眾的理解。8年前，“軍旗裝事件”中趙薇的行為觸及了中國人最敏感的神經，揭開了人們的心靈創(chuàng)傷。面對媒體，趙薇擺出了“無可奉告”的姿態(tài)，采取了躲縮的鴕鳥行為，激怒了公眾，她一夜之間成為社會輿論關注的焦點。由于錯過了危機處理的最佳時機，趙薇“軍旗裝事件” 越鬧越大，差點無法挽回。
現(xiàn)代公共關系之父艾維·李有句名言：“公眾應該被充分告之” [9]。誠實而坦白是成功的危機公關的第一步。只有真誠地把事實告訴媒體和公眾，表現(xiàn)出對社會、當事人負責的態(tài)度，方能獲得公眾的諒解。陳冠希在新聞發(fā)布會上承認艷照為其親手所拍，對公眾、涉案女星及粉絲的“十個道歉”內容涵蓋到方方面面，措辭誠懇。相比之下，阿嬌一句“好傻好天真”、 寥寥數(shù)言就想將“照片門”事件蒙混過去的做法只能是事與愿違。而“孟廣美丑化內地人事件”后，孟廣美在道歉視頻最后用一句惡狠狠的“我要追究始作俑者的責任”，將少數(shù)人對她難得的同情都化成了厭惡，這也證明了她危機公關意識的淡薄。
2．進行形象管理，表現(xiàn)出真誠負責任的態(tài)度
在突發(fā)事件后，道歉不僅是最好的政策，也是唯一可采取的策略。作為一次成功的道歉，適當?shù)男蜗笫敲餍潜唤邮?、諒解的一個重要環(huán)節(jié)。美國心理學家奧伯特·麥拉比發(fā)現(xiàn)社交印象的形成是這樣分配的：“55%取決于你的外表包括服裝、個人面貌、體形、發(fā)色等；38%是如何自我表現(xiàn)，包括你的語氣、語調、聲音、手勢、動作等身體表現(xiàn)出來的各種姿勢；只有7%才是你的談話內容?！盵10]
通過這一理論，陳冠希新聞發(fā)布會當天的形象是贏回好感的關鍵。發(fā)布會當日，平時一向嘻哈打扮的陳冠希出人意料地以一身正裝出現(xiàn)，給人留下鄭重、負責的印象；現(xiàn)場只有一桌一椅，陳冠希獨自一人上臺，讓人感覺一人做事一人當；陳冠希在道歉全過程中表情凝重，則是以真誠的態(tài)度博人同情——坐下來先深呼吸一口氣，然后以英語慢慢讀出聲明。宣讀聲明時，咬字清晰、停頓恰當，不時低頭表示歉疚，中間伴有多次輕咬嘴唇，雙眼紅潤。相比而言，阿嬌的道歉就很失敗，打扮顯得有些不修邊幅，她一再為自己辯護，并在道歉過程中時不時對影迷微笑。她的微笑是想掩飾內心的慌張，卻給人不誠懇的感覺。 3．選擇合適的經紀人或經紀公司
明星危機公關，很大程度上是明星所屬經紀公司和經紀人的一場危機公關能力之戰(zhàn)。明星危機公關的成敗很大程度上決定著經紀公司的生死存亡問題。明星是經紀公司的產品，經紀公司必須為自己的產品質量和售后服務負責。我國目前的許多明星經紀人是親人和好友擔任, 缺乏經驗和應急能力。危機公關水平高的經紀人和經紀公司,可以分析危機發(fā)生的原因和迅速找到解決危機的方法,并進一步探索今后發(fā)展的道路,讓公眾認識到一個具有改過自新和積極進取精神的明星形象。同時，有經驗的經紀人善于與明星溝通，及時指出明星應該做什么,不應該做什么,并能真正地影響到明星，使明星知道自己一言一行的重要性。明星危機公關既包含了導致失敗的原因，同時又蘊藏著成功的種子。危機管理得好，可以使明星的社會形象更好、知名度更高，將為明星帶來無限的益處。
4．重視媒體管理，順暢信息溝通
成也媒體，敗也媒體。新聞媒體的報道對公眾的輿論觀點起導向作用，受眾的興趣會被媒體所塑造和培養(yǎng)。“成功的媒體管理可以弱化公眾對明星在其危機處理過程中暴露出來的失誤和猶疑不決的負面印象，從而盡可能多地排除外部負面因素對明星的干擾和不利影響?！盵12]所以明星要重視新聞媒體的作用，重視信息傳播的主渠道，善于向記者公關，贏得新聞把關人的支持與信任。若視新聞媒體為“冤家”，拒絕說明危機的真相，其結果不但無助于危機的平息，反而會令其自身陷入新聞媒體、消費者譴責的孤立境地。
在媒體面前閃爍其詞、躲躲藏藏，只可能使明星和經紀公司陷于被動甚至在媒體競相槍發(fā)的獨家新聞中一蹶不振。危機發(fā)生時，趙薇和孟廣美的共同敗筆是明星本人以及經紀公司沒能重視媒體管理，對事件發(fā)生的危害程度認識不夠，想以“捂”的方式過關，這只會讓媒體更加集中火力進行捕風捉影的報道，以致公眾的猜測無序流傳。危機發(fā)生后，明星要找準時機同公眾真誠溝通，如舉辦新聞發(fā)布會，向公眾介紹真相以及正在進行補救的措施，做好同新聞媒體的聯(lián)系使其及時準確地報道，以此去影響公眾、引導輿論，使不正確的、消極的公眾反應和社會輿論轉化為正確的、積極的。尤為重要的是明星或經紀人向外界表明立場時應注意調整姿態(tài)，在敏感的問題上應采取妥善的處理方法，盡量避免與媒體的沖突。唯有如此，方能避免在明星與媒體之間、明星與公眾之間形成一道鴻溝，而喪失解決危機的良機。因此，在危機期間能進行妥善的媒體管理——時刻同媒體保持緊密的聯(lián)系、努力爭取媒體的理解和支持，明星危機公關也就成功了一半。
總之，由于危機的突發(fā)性和后果的嚴重性，危機公關定將成為明星們的一門必修課。明星要提高自身的綜合素質，盡一切努力避免陷入危機；但一旦遇到危機，就要接受它、管理它，并努力將視野放長遠一些，借以為契機塑造良好的社會形象、拓展自身的發(fā)展空間。
公關文案篇五
什么是公關新聞稿
公關新聞稿是用于對公關事件的媒體發(fā)布，既有對事件的總體描述，也要表達對事件的觀點，因此，從文章類型方面來看，可以認為是夾敘夾議的文章。
公關新聞稿的撰寫
新聞稿件的篇幅一般較小，但要在較小的篇幅內既要將事件描述清楚，又要精確地表達觀點，使得新聞稿的撰寫成為一件不是很容易的事情。實際上，對于企業(yè)的公關新聞稿而言，難主要就難在“把可是新聞，可不是新聞的事件寫成新聞”，或者說，是“一件司空見慣的小事寫成意義非凡的大事”。因此，如果把“事件描述”說成“畫龍”，則精確地觀點表達就是畫龍的“點睛之筆”。
要寫好新聞稿的“點睛之筆”，首先要對企業(yè)本身、企業(yè)所在的產業(yè)和市場以及競品有較為全面的了解和理解，并盡可能形成自己的觀點。因此，在每次撰寫一篇新聞稿之前，應盡量多地查閱相關的產業(yè)和市場信息，只有這樣才能夠較為精確地把握住新聞事件的“亮點”，并對新聞事件的“意義”做出恰到好處的“拔高”！
相對于“觀點表達”這一新聞稿的“神”，新聞稿的“形”則相對“有章可循”。
公關新聞稿撰寫的“三段論”
所謂“三段論”，顧名思義就是在通常情況下，以三個段落完成一篇新聞稿件：
公關文案篇六
危機公關策劃書
生物工程三班杜英瑋135050303
tel:18340466629
一．危機公關始末
在市場競爭中，危機總是與企業(yè)如影相隨，在企業(yè)意想不到事給企業(yè)致命的一擊??在這時，如何處理好此次危機挽救企業(yè)于水火之中就成了重中之重，讓我們先來看看康芝尼美舒利事件康芝公司的解決方法。
2010年11月26日，央視新聞頻道播報了一則關于“2010年兒童安全用藥國際論壇”的報道。報道稱：“尼美舒利用于兒童退熱時，對中樞神經及肝臟造成損傷的案例頻頻出現(xiàn)。根據(jù)中國藥物不良反應監(jiān)測中心的數(shù)據(jù)，尼美舒利在中國上市的6年里已出現(xiàn)數(shù)千例不良反應事件，甚至有數(shù)起死亡病例?！蹦崦朗胬坪醭闪四谭壑械摹叭矍璋贰保源碎_始并在兩月以后又被提起，康芝藥業(yè)首當其沖，至2011年2月中下旬，媒體報道稱全國多地大藥房已開始下架“尼美舒利顆粒”等含有尼美舒利的藥物。
3月，一封被稱為“強生打擊尼美舒利”的匿名絕密郵件的出現(xiàn)使得整個事件變得更加撲朔迷離。郵件稱這場引發(fā)駭人聽聞的安全性恐慌的事件或是一場陰謀，某跨國藥企策劃此場商戰(zhàn)，意在排擠對手。隨后，康芝藥業(yè)發(fā)表聲明，有“一些別有用心之人通過各類媒體散布并無端擴大‘尼美舒利顆?！母弊饔茫瑥亩_到惡意詆毀康芝藥業(yè)的目的。
在“尼美舒利”用藥事件再次炒得沸沸揚揚之際，康芝藥業(yè)的這份狀紙，更像是一次維護企業(yè)形象的公關策略。然而兒童藥物的安全性，更受社會的強烈關注。康芝藥業(yè)未能就媒體的質疑報道給出一個明確而有說服性的回應，反而將矛頭指向其他藥品企業(yè)。此事是否真正涉及不正當競爭。事件危機處理中沒能讓公 1
眾和投資者的視線盡早移出事情本身，康芝藥業(yè)無疑會讓公司走進死胡同。
本次公關危機中，最令人注目的事便是尼美舒利用于“兒童”這一類人群，在我們的心中，老一輩與小一輩的安全無論是食品、藥物、還是人身安全都是非常重要的，所以在這件公關危機中康芝藥業(yè)的處理方法缺乏誠意并且使人懷疑讓公司陷入了一個尷尬的境地。
二．危機診斷
首先，對于公司內部而言公司應該成立危機管理領導小組、溝通小組、市場小組和生產小組。
縱觀整個事件我總結出了一下幾點是目前康芝藥業(yè)所面臨的危機問題并急待解決:
目前公眾最關心的就是這個問題，康芝藥業(yè)所生產的藥品是否有害，而不是去關心是不是有人惡意競爭。
三．處理方案
立刻整頓是一種態(tài)度，更是對廣大人民群眾的負責任，此時此刻，解釋是必需的，但它不是萬能的?？抵ニ帢I(yè)可以致函給央視，因為央視在我國是權威性最高的媒體機構。在致函中可以加入下面的內容：
最重要的是一定要立刻發(fā)出通知與下架通知，哪怕是不睡覺，也要在三天左右內發(fā)到央視。
如果康芝藥業(yè)試圖以一紙空文來博得廣大消費者的信任是不可能的，需立刻將產品下架并作出檢查，最后將詳實的檢查結果公之于眾。才可以贏得消費者的信賴，而不是一味地去逃避去找借口。在遵守兒童用藥的相關管制前提下，康芝公司應該竭盡全力去證明本公司所生產的尼美舒利對于兒童是無害的，并將此次危機變成一次機遇，讓公司更上一層樓。
康芝藥業(yè)在發(fā)出道歉后應立即召開新聞發(fā)布會，具體內容流程如下:
四．公關策劃總結
因為尼美舒利事件影響，康芝藥業(yè)股價暴跌，數(shù)億資金競相出逃，公司形象仍在繼續(xù)下行。
然而，康芝藥業(yè)應對危機的重點策略，卻是投訴其競爭對手強生公司，從而使事件**在撲朔迷離中進一步發(fā)酵，離解決問題的終點越來越遠。
無論是否委屈，康芝藥業(yè)要做的，都是盡快跳出事件漩渦。所有壯士斷腕行為之中必有無奈，相對瑞芝清的生死存亡，藥品安全和整個公司的生死存亡更為緊要深諳進退之道，不計較一時得失，也不糾纏矛盾本身，更不遷怒他方，而是積極的去尋找解決的辦法，這樣才能絕處逢生，這一點值得康芝藥業(yè)思考。
將企業(yè)危機簡單理解為危機，而是將其看做提高自身危機處理能力并有力宣傳自我的良好契機。對于企業(yè)而言，危機處理時應該認真傾聽、追蹤公眾輿論，并且及時對輿論情緒做出反，第一時間將危機扼殺在萌芽狀態(tài)，恢復消費者、社會、政府對它的信任。這樣不僅可以使品牌形象得以恢復，而且還能夠進一步提升自身的品牌形象。
公關文案篇七
針對市場的宏觀環(huán)境進而了解消費者，了解到市場上消費對于奔馳汽車的形象以及購買需求點。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費者引導開發(fā)消費者需求，提升企業(yè)品牌。有針對性的市場分析。
（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析
卓越品質在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可。在今年，德國汽車協(xié)會進行的第二次客戶滿意度調查中，德國汽車協(xié)會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級( “優(yōu)秀” ) 。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛。 可以預見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。
（2）競爭對手分析
寶馬：作為運動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進口車的高關稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業(yè)人士，即便有經濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。
（3）企業(yè)公關現(xiàn)狀 及消費者行為分析
因砸車事件導致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛 傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應付來自各地的質量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力。
消費行為分析，根據(jù)市場細分，奔馳的購買人群，具有較高的經濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現(xiàn)的問題，反應非常敏感，帶來群體效應較大，這部分人群，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。
挽回損失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意。
活動主題定為：奔馳汽車，德國品質。
高層次消費人群，政府，團體機構。
地點：北京 4s旗艦店。
時間：某年12 月 29 號
公關文案篇八
一、活動主題：
以禮相迎，給力七城
二、活動目的：
為了豐富我校大學生的精彩課外生活,讓學子.們一起學習公關禮儀知識，加強對個人修養(yǎng)素質與氣質的培養(yǎng)，努力促進學生會的凝聚力掌握在各種活動場合中的各種實用禮儀和技巧。使我們在日常為人處事和社會交際上能更加自信，以及為將來就業(yè)打造一個內外兼修的形象。
三、活動內容：
1、對選手進行公關禮儀知識培訓。
2、比賽過程中有公關禮儀知識,七城會知識,公關禮儀展示，才藝展示等環(huán)節(jié)考察選手的綜合素質。
3、經評委評分選出一等獎一名，二等獎2名，三等獎3名。
四、活動過程：
（一）前期宣傳及準備活動:
在短時間內將活動通知和活動策劃下發(fā)給各部部長和有關的材料發(fā)給大家看。讓參賽者有足夠的準備時間。
（二）第一輪：
以搶答題的形式當場選出10位選手進入下一輪，搶答題的內容為七城會的知識。
（三）第二輪：
分三個階段，a.我塑我形象---登臺走秀、b.我有我智慧---公關禮儀知識問答、c.我秀我才藝--才藝展示（加分環(huán)節(jié)）
（四）具體要求：登臺走秀階段各號選手依次上臺，臺上個性走秀，演示個人舞臺風采，然后做一個簡短的自我介紹，主要展示選手的個人風貌及整體形象，選手服飾包括正裝、運動裝、休閑裝。本環(huán)節(jié)一共40分；知識問答階段選手依次登臺，每人有兩道題的提問，答對者可以加40分，答錯者不給以加分，然后觀眾可搶答，答對者可有禮物贈送。主要考查選手的語言表達能力和禮儀知識；才藝展示階段主要展現(xiàn)選手的才藝能力和現(xiàn)場表現(xiàn)能力，形式內容包括唱歌、舞蹈、樂器演奏、武術、書法等，一共20分。
五、活動對象：
保險協(xié)會全部成員
六、活動地點：
————教室
七、活動時間：
20xx年5月——日
八、經費預算：
待定——————
九、主辦單位：
江西xx學院社團聯(lián)合會
十、承辦單位：
江西xx學院保險協(xié)會
公關文案篇九
5cm奶茶店，是由五邑大學在校學生創(chuàng)立的多種類飲品悠閑店，產品有各類奶茶、手調式飲品、花茶以及小食等。5cm致力于為邑大師生提供最優(yōu)質的產品和服務，用適眾的價格、讓顧客滿意的服務、不斷創(chuàng)新的產品來支撐我們的經營理念以及吸引我們的新舊客戶。為了能夠及時的與廣大師生進行溝通互動、信息交流，5cm奶茶店已有一系列活動，其活動途徑包括：微博及微信活動，海報、橫幅宣傳等等。在未來的發(fā)展中，我們5cm會始終堅持將心比心，以人為本，服務邑大學子為宗旨，逐漸打造屬于邑大的優(yōu)質服務品牌。
(一)競爭分析
目前，五邑大學主要有五間奶茶店，其中南區(qū)新生宿舍樓的100℃經營時間較長的連鎖奶茶店，所以在產品和服務上它更勝一籌，而相比5cm它有更加優(yōu)越的地理位置，并且開店時間較早，消費者對他的品牌認知度更高;同時南區(qū)還有一間奶茶店和一間規(guī)模較小的奶茶店，而已5cm距離最近的奶茶店價格相對便宜。
(二)swot分析
優(yōu)勢(s)劣勢(w)
機會(o)1·有自己獨特的品味，良好的環(huán)境和氛圍
2·純手工制作，質量好
3·價格與同行業(yè)持平，其他一些飲料的價格低于其他奶茶店，在價格上還是占一定的優(yōu)勢的
4·提供多樣化品種的奶茶，以期望符合各種口味的消費者1·茶店的季節(jié)性消費較為明顯，不能達到很好的消費額度
2·店面較小，不能容納更多的消費者
3·位置相對比較偏僻，距離南區(qū)較遠
4·市場比較狹隘，主要集中在大學生消費市場
5·宣傳力度不夠，奶茶店的知名度較低
威脅(t)
1·來自其他奶茶店的威脅
2·其它的瓶裝飲料的沖擊
1·與女生宿舍較近，消費者資源多
2·有優(yōu)良的目標
3·產品品質高
4·南區(qū)的市場尚未開發(fā)
5·店面整體環(huán)境較好，風格別致，清凈幽雅，適于休憩與會談
1.通過海報、宣傳卡、校園廣播在校內宣傳
(1)海報：1開，每周張貼兩次，一次兩份。(4份x9周)
(2)宣傳卡：20cm×5cm，1000份
(3)廣告：上半學期在學校校報登廣告，最好是一個月投放一次廣告
(后面介紹5cm奶茶店店的基本情況，店長、店員簡介，店的發(fā)展情況，店內的奶茶和其他飲料的價格和口味和其獨特之處;最后介紹奶茶店店地址。)
(4)學生會員卡：×5cm，折優(yōu)惠，第一期發(fā)放200張。
2·心情故事征文：
要求：體裁不限，2000字以內，a4紙打印，講述大學生有關奶茶的愛情故事。
原創(chuàng)獎勵：
一等獎：二名￥會員卡
二等獎：三名￥會員卡
三等獎：四名5cm奶茶杯+會員卡
優(yōu)秀獎：五名+會員卡，并且可以免費品嘗5cm奶茶一杯。
3·根據(jù)不同節(jié)日和具體情況制定促銷套餐，以增加消費者的關注度，同時在微博·微信等社交媒體上大力宣傳，讓更多的消費者知道這些優(yōu)惠信息。
具體實施：
5cm元旦低價大促銷
時間：2014年1月1日00：00至24:00
形式：慶新年5cm吐血低價大促銷活動
內容：凡是2014年1月1日當天到5cm消費的顧客均享受低價優(yōu)惠。
優(yōu)惠1：單人買一杯奶茶或飲料享受-1元優(yōu)惠
優(yōu)惠2：非會員享受買二送一，會員享受買一杯+1元加享一杯的優(yōu)惠
優(yōu)惠3：推出好^v^套餐(宿舍四人套餐)，此優(yōu)惠可到店里享受也可外送，即買四杯奶茶送四份小吃，外加5cm小禮物一份
優(yōu)惠四：情侶套餐，甜蜜花茶+蛋蛋撞奶+魚蛋+雞翅=15元
優(yōu)惠五：一次購買滿200元(含外送)即送會員卡一張(可即時使用)+5cm圣誕大禮物+享受5cm奶茶mm熱情火辣優(yōu)質服務
4·吸珍珠大賽
時間：2014年1月1日至2014年1月7日
活動方式：
每天12:15-12:45舉行，參賽者購買1杯珍珠奶茶，在15秒之內1口氣吸出杯內的珍珠，吸得最多者獲勝，每天統(tǒng)計出前三名。 第一名可獲得奶茶贈飲7杯，第二名可獲得奶茶贈飲5杯，第三名可獲得奶茶贈飲3杯。 所有獲贈奶茶，一天只能領取1次，獎品1個月內有效。
統(tǒng)計周冠亞季軍，周冠軍可獲得奶茶贈飲10杯，周亞軍可獲得奶茶贈飲7杯，周季軍可獲得奶茶贈飲5杯。
5·diy自己的奶茶(為自己喜歡的人做一杯奶茶)
把我的愛細細磨制，做成一杯香濃的奶茶，伴著香氣慢慢融在你的心里。愛的旅程，在5cm開始蔓延，想親手為自己心愛的人磨制一杯香濃的奶茶嗎?5cm讓愛在這里蔓延，
(1)把上面的廣告語做成精美的廣告牌150cm高，100cm寬，置于店門口。
(2)專制一些雙心軟質的掛件，5cm娃娃，做為宣傳品和贈品發(fā)放。
(3)宣傳單頁，以奶茶色為底色，左側印上5cm娃娃的形象，右側是廣告語。
具體實施：
(1)因為奶茶的制作工藝比較復雜，在diy之前，一些專業(yè)性的、需要保密的工作程序可以事先由專門的員工制作。顧客在專業(yè)人員的指導下進行一些簡單的程序制作。
(2)制作過程中需要的工具，像手套、勺子、杯子等都要制作精美，印上5cm的標志。過程中一定要保證顧客的安全。
(3)操作的員工在制作上一定要充分的體現(xiàn)奶茶制作的美感，給人一種享受。注意一些細節(jié)的地方，用肢體語言傳達奶茶的美不僅僅在其口味上，它的制作本身也是一種藝術。
(4)不論是奶茶制作的演示還是奶茶的diy都要有一定的時間段。一般是下午3：00—5：00，晚上7：00—10：00(初步設想)
6·微視頻大賽
首先以5cm為拍攝主題，拍攝一部于奶茶有關的微電影;同時也可以招募其它人參加，對于這次大賽共設置以下獎項：
最受歡迎獎：一名￥500+會員卡
最佳創(chuàng)意獎：一名￥300+會員卡
最佳劇情獎：一名￥100+會員卡
優(yōu)秀獎：三名￥50+會員卡
公關文案篇十
車到山前必有路，有路必有豐田車。作為世界第一大汽車企業(yè)，以安全性能著稱的豐田汽車，卻因為安全問題引發(fā)了“踏板門”、“腳墊門”、“剎車門”等風波，這無疑“自己打自己的耳光”。巨額損失、銷售下降自不必說，其數(shù)十年塑造的質量口碑更是岌岌可危，也讓豐田汽車陷入了一場前所未有的危機之中。面對消費者的抱怨，媒體的口誅筆伐，豐田汽車公司為修復公司形象，挽回消費者信心，展開了密集的危機公關活動。
一、企業(yè)背景：
豐田是世界十大汽車工業(yè)公司之一，全球最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年。早期的豐田牌、皇冠、光冠、花冠汽車名噪一時，近來的雷克薩斯豪華汽車也極負盛名。豐田在汽車的銷售量、銷售額、知名度方面均是世界一流公司之一。特別在汽車銷量上，位列世界第一名。豐田生產包括一般大眾性汽車、高檔汽車、面包車、跑車、四輪驅動車、商用車在內的各種汽車。其先進技術和優(yōu)良品質倍受世界各地人士推崇。
豐田的產品范圍涉及汽車、鋼鐵、機床、電子、紡織機械、纖維織品、家庭日用品、化工、建筑機械及建筑業(yè)等。xx年，總銷售額為億美元，位居世界工業(yè)公司第5位。全年生產汽車445萬輛，占世界汽車市場的％。20xx年，豐田的全球汽車銷量為萬輛。日本豐田公司已經成為世界最大汽車制造商，在世界汽車生產業(yè)中有著舉足輕重的作用。
二、現(xiàn)狀分析
（一）事件的起因：20xx年8月28日，美國發(fā)生了一起豐田雷克薩斯因加速器失靈造成車毀人亡的慘劇，成為豐田汽車被召回的觸發(fā)點。事實上，在此之前美國有關部門就收到多起有關豐田汽車無故突然自動加速的報告，美國州立農業(yè)保險公司早在2004年2月就向美國公路交通安全監(jiān)管部門提交了報告，指出了豐田汽車在行駛中會突然加速并導致事故。20xx年9月，豐田公司在美國宣布：因部分汽車可能由于前排處的腳墊“向前滑動并卡住油門”而引發(fā)“只能加速不能剎車”的嚴重缺陷，共召回380萬輛“腳墊問題汽車”。11月26日，召回車型擴大到420萬輛。到了20xx年1月21日，豐田公司又宣布，由于部分車輛電子油門系統(tǒng)機械方面的原因，導致汽車油門踏板在駕駛者腳松開后可能出現(xiàn)自然加速的現(xiàn)象，為此將召回rav4、卡羅拉、matrix、avalon、凱美瑞、漢蘭達、tundra、sequoia等八款車型，召回總量達到230萬輛。1月27日，豐田公司進一步召回1xx萬輛腳墊缺陷汽車，并暫停在美國銷售此八款車型。此后，豐田公司相繼在歐洲、中東、拉美及其他地區(qū)市場召回數(shù)百萬輛汽車。在我國，1月28日豐田中國宣布對自20xx年3月開始上市銷售的國產rav4全部召回，涉及車輛75552輛，同時，已停止對rav4所有車型的銷售。
（二）從危機的起因來看，至少反映出豐田的兩個問題：
(1)質量意識淡薄。這點豐田章男在聽證會上已經明確談到，他反省說豐田在遵循安全、質量和產量的幾個重要原則上出現(xiàn)混淆。
(2)服務意識淡薄?？梢哉f，此次的事件發(fā)生這段時間內，豐田有若干次機會將其消化在萌芽階段，但其卻硬生生將個案拖成了被社會普遍關注的危機事件，可以推測，關于汽車為何突然加速這一問題，從問題出現(xiàn)至今，豐田可能根本沒有將其列為專門的項目進行攻克，甚至在內部都沒有進行過正式深入地方案探討。因此消費者的投訴遲遲得不到回應，更為嚴重的后果是讓問題車輛繼續(xù)生產，出現(xiàn)今日的局面。
（三）從危機的處理過程來看，豐田則暴露出一系列更為嚴重的問題，此次事件的焦點有兩個，一個是車輛加速問題到底是電子控制系統(tǒng)問題還是豐田所言的踏板或者腳墊問題；另一個是豐田對此事件的態(tài)度。
（四）對此次事件的解決上，豐田仍然沒有給予公眾滿意的答復，僅僅是成立質量咨詢小組、強化質量細節(jié)，召回問題車輛是無法從根本上解決危機。被問及對于已經出廠、而又不在召回范圍的車是否加裝“剎車優(yōu)先系統(tǒng)”時豐田章男顧及左右，最后豐田北美總裁和ceo稻葉良明確表示：對所有車都裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)是不可能的，車輛太多了。因此，對所有車輛加裝剎車優(yōu)先系統(tǒng)在操作上并沒有難度，為難的可能就是費用問題。但是與可能存在的巨大潛在風險而言，此時的巨額費用投入應該更為值得。
因此，事件的發(fā)生并非僅僅是豐田疏于對安全的關注，從目前上至豐田章男下至對豐田執(zhí)行團隊而言，召回門不是一起單一事件，而是企業(yè)文化已經出現(xiàn)嚴重的問題，一個企業(yè)得以健康發(fā)展的根基已經被動搖，這可能會是豐田深度危機的開始。
三、消費和市場分析
在我國，1月28日豐田中國宣布對自20xx年3月開始上市銷售的國產rav4全部召回，涉及車輛75552輛，同時，已停止對rav4所有車型的銷售。如此大規(guī)模的召回及停售，在汽車歷史上絕無僅有。截至目前，豐田公司實際召回的車輛接近千萬，比豐田20xx年全球銷量還多37%。這次召回事件無疑將給豐田公司帶來巨大的損失，豐田已決定在20xx年（截至20xx年3月31日）決算中，列入處理從美國等市場召回問題車的相關費用約1700億日元至1800億日元（約20億美元）。而摩根大通證券公司3月2日公布的估算數(shù)據(jù)則顯示，召回事件將給豐田公司帶來3150億日元（約34億美元）的損失，此外訴訟的相關費用預計也將達到xx00億日元（約11億美元）左右。目前在美國針對豐田公司召回的集體訴訟案已經達到了88宗，集體對召回給消費者帶來的車輛貶值損失進行索賠。據(jù)統(tǒng)計，今年1月份，豐田公司在美國市場銷量同比下降％，市場份額環(huán)比下降個百分點至％。
召回事件對豐田的品牌造成了巨大的負面影響。據(jù)著名調查機構貝葉思的調查顯示：在豐田公司經歷了大規(guī)模的召回后，豐田品牌在國內消費者心目中的品牌影響力下降十分明顯。
四、預期目標
（一）鎖住危機焦點問題，阻止并清除不良信息的傳播；
（二）穩(wěn)定消費者與代理商的不良情緒和對豐田的信心，積極面對問題及重塑公司形象；
（三）將企業(yè)的損失降低到最小，穩(wěn)定市場占有率。
五、處理危機公關的方案以及具體措施
（一）成立處理危機事件的專門組織機構
當危機事件出現(xiàn)后，公司應首先成立由最高層領導牽頭，公關部門主管具體負責的，有公關人員、相關技術人員及其他人員參加的專門組織機構，全力以赴投入危機事件的處理。
（二）對危機事件的具體措施
1.針對消費者
（1）與消費者溝通以及賠償
①本著尊重法律、尊重客戶的原則，如果消費者投訴我們的汽車有質量問題，我們應該對消費者提出的合理訴求積極、認真地予以回應。以盡最快時間受理投訴，不要以各種借口拖延，拖延得越久我們越沒有主動權。
②誠懇地向消費者說明真相。以誠相待，開誠布公地說明事情原委，誠懇地接受批評，以淡化矛盾、轉化危機。推委和含糊其辭只會給消費者不坦誠的感覺，增加危機處理難度
③真誠地向消費者道歉。危機出現(xiàn)后，消費者已經不再關注事實，而是關注我們對事件的態(tài)度。消費者可以原諒我們犯錯，但不可原諒我們不承認錯誤。所以危機發(fā)生后，我們首先得在第一時間內拿出態(tài)度。并善于傾聽消費者心聲。危機發(fā)生后，往往對消費者心理產生很大的沖擊，往往非常憤怒，往往會對我們發(fā)牢騷。這個時候，我們不要打斷他，不要反駁與辯解，要認真傾聽。明白對方的意圖。
④加快召回進度，用最少地時間去召回所有有質量問題的汽車，并做出承擔相應的退賠的承諾和提供優(yōu)質的售后服務:
ⅰ、對于購買豐田汽車的買主，如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，被召回而造成的交通費、誤工費損失，但沒造成人身傷害的情況。豐田公司在召回活動中免費為顧客提供為期一年的維修，并保證維修質量和承擔相應地交通費和誤工費，并在汽車修理期間，提供同型號車輛進行使用。包括豐田公司所提供三選一的特別服務項目，也包括與損失等價的服務消費券、代金券、代工時券等形式，個別4s店還會給予消費者現(xiàn)金補償。如“消費券”的補償方式，金額從200元到300元不等。
ⅱ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，而且給人身造成輕微傷害的。豐田公司在召回活動中不僅為顧客提供以上的服務，而且承擔所有的醫(yī)療費用和給予精神上的補償。
ⅲ、如果發(fā)現(xiàn)汽車有質量問題，而且給人身造成嚴重傷害，甚至導致死亡的。豐田公司在召回活動中不僅承擔所有的醫(yī)療費用還會給予家屬精神上的高額補償。
ⅳ、與經銷商溝通，對于問題車輛可直接在購買處給予退換相關手續(xù)，對經銷商承諾對于退回的車輛給予退換維修等，并對銷售商給予一定的賠償。對于缺陷汽車產品根據(jù)其程度不同給予修理、更換、收回等不同方式消除產品可能引起人身傷害、財產損失的缺陷的過程。向經銷商和消費者承諾會承擔擔消除缺陷的費用和必要的運輸費
⑤對尚未召回的有質量問題的汽車，可根據(jù)消費者的需求提供上門召回服務，在召回維修階段影響車主使用的，由經銷店提供代步車供消費者使用。
⑥未交付的那些汽車，豐田公司將充分尊重客戶的選擇，如果客戶提出解約，公司將全額退還客戶訂金。
⑦作為質量改善的一個具體措施，豐田應加強技術實地調查的體制，比如說通過派遣技術人員到當?shù)剡M行技術分析，也就是客戶品質、技術工程部門，而且還要強化經店、售后服務部門的技術分室，這些都要結合中國的實際情況不斷的來完善。此外，在召回的決策流程當中，豐田更多的反映各地區(qū)的消費者的聲音，讓更了解當?shù)厥袌龅南嚓P人士參與決策，更好、更快、更準確的作出決策。
⑧人才的培養(yǎng)。關于質量管理，豐田汽車的本部有一個顧客第一培訓中心，今后在全世界各個地區(qū)，包括中國，也要成立同樣的培訓職能，這樣才能培養(yǎng)真正從客戶角度進行質量保障活動的人才。
（2）開展促銷活動
活動一：“油”禮值千金活動。在活動期間凡購買豐田汽車的客戶均可獲贈價值xx00元的加油卡；凡是增購或換購豐田的用戶，不僅可獲上述xx00元油卡，還會獲贈1500元油卡；
活動二：“購車砸金蛋!驚喜送不斷”促銷活動：凡是在活動期間訂購“威馳、花冠、卡羅拉、rav4、銳志、皇冠”等的客戶，在現(xiàn)有的優(yōu)惠基礎上還可參與訂車砸金蛋活動，購車客戶憑購車憑據(jù)，在5個金蛋中，任砸一個，眾多好禮相待。
活動三：“溫情雨季、刷新好心情”維修服務活動：凡是在活動期間，到店維修保養(yǎng)的客戶可享受輪胎免費檢測項目，并可獲贈禮品一份；溫情雨季關愛活動為客戶量身訂做了雨季保養(yǎng)套餐，凡活動期間購買雨季套餐的客戶，即可獲贈精美家庭運動套裝禮品一份。
活動四：“指定車型零利率促銷”活動：在活動期間，客戶通過豐田金融貸款購買指定車型，可享受首付50%，一年后再付50%，0利率，0月供促銷活動。
(3)開展新車試駕活動
①對已經改進好的問題車輛的試駕。試駕者由原問題車輛的車主推薦者、汽車行業(yè)專家、以及從社會招募的試駕者組成，在世界各地指定地點開展新車試駕活動，年齡在18周歲持有駕照者持有效證件在在規(guī)定時間內在指定地點均可以報名參加試駕活動。
②試駕的車型為與問題車輛同一批次或是同一型號，主要有豐田卡羅拉、matrix、凱美瑞、漢蘭達、sequoia等車型。試駕者可以任意挑選試駕車型。
③試駕者只要成功完成爬坡等廠商指定的路程，然后填寫試駕體會表，便可以獲得有廠商頒發(fā)的豐田汽車試駕證書。一年內消費者持豐田汽車試駕證到當?shù)氐娜魏我粋€店購車均可享受優(yōu)惠。
④試駕活動開展時，邀請權威的汽車專家對此次試駕汽車進行公正點評。同時邀請當?shù)貦嗤襟w對試駕活動進行直播。
2.針對媒體部門和政府部門：
（1）媒體公關
①秉持媒體態(tài)度?，F(xiàn)在是信息高度發(fā)達的社會，任何企圖封殺媒體的做法都是錯誤的。在一個突發(fā)事件面前，如果你越掩蓋，媒體就會越炒作；你越拒絕媒體采訪，就越證明你有不可告人的內幕。這個時候，只有主動向媒體傳遞正確的信息加以引導，媒體才有可能認為你有誠意解決問題，甚至是可以諒解的，那些傳言、謠言甚至謊言才可能得到平息。
②統(tǒng)一媒體口徑。借鑒新聞發(fā)言人的做法，確定一個熟悉本單位情況的人來接待記者，統(tǒng)一管理和發(fā)布重要信息。也就是規(guī)定如何與媒體打交道，本企業(yè)中哪些人有權利接受媒體的采訪，誰能代表本單位對媒體講話等等。這樣做的目的是，碰到發(fā)生重大事件時，統(tǒng)一對媒體的口徑，用一個聲音講話，避免在媒體面前一個人一個觀點，說法不一，前后矛盾，造成于己不利后果。
③構筑媒體通路。也就是確定一至兩家媒體為自己的“心腹”媒體，與他們建立起良好的合作關系。一旦遇到負面報道，可以通過“心腹”媒體輸出正面消息，從而引導輿論.通過自己的“心腹”媒體發(fā)出正面的新聞信息，從而平息負面報道。如果有一兩家心腹媒體站出來為我們說話，可能就不會那么孤立無援。另外，和媒體處好了關系，同時也可以宣傳自己的正面新聞，遇到負面報道時，也可以在最早的時間得到消息，有利于我們采取措施。
公關文案篇十一
1、項目背景
xx酒店為xx集團在南充開辦的一家四星級酒店，xx集團為餐飲服務類企業(yè)，主要經濟活動范圍華北、華東、華中、華南、東南的較大城市，在東北xxx市也有幾家酒店。對于這樣的中型城市，xx集團看中的是南充的交通樞紐的重要性。作為一個新進入南充的企業(yè)，知名度不是很高，所以要想在南充站穩(wěn)腳跟，開業(yè)慶典是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住。
1、xx——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——xx酒店。
3、你我共建美好家園。
4、您的家園由我們來建設活動目標通過本次活動，讓南充人們了解xx、認識xx，對xx有個感性的認識。
5、示牌宣傳（設置指7、示牌）。
（1）設置地點以xx酒店為中心，2km范圍內的主要道路上。
（2）設置形式重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）。
（3）數(shù)量每個不同文案至少要求設置5個，共至少10個。
（4）大小、高度視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目。
（5）設計要求要求使用xx酒店標準的標識及標準字體。
（6）時間要求于開張前10天設好。
（7）目的提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度。
2、開業(yè)公關活動策劃方案
（1）主題xx酒店為您過生日！
（2）活動時間開業(yè)當天。
（3）活動地點xx酒店。
（4）活動概況給xx酒店開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由xx酒店代為支付。
（5）活動細則、注意事項。
1）刊登活動廣告
a、時間開業(yè)前10天
b、媒介《南充日報》、《新文化報》
c、版面1/4版
d、文案內容
標題xx酒店為您過生日！
正文第二段為您過生日活動介紹——xx酒店將于xxxx年06月18日正式開張營業(yè)，為慶祝xx酒店的開業(yè)，特舉辦xx酒店為您過生日活動，免費贈送30個包間消費。
報名條件凡當天過生日，并在南充有固定居所的市民，均可報名參加。
報名登記日期即日起至06月16日止，每天上午8點—下午6點。
人額限制限30名，先到先得，額滿即止。
報名地點xx酒店一樓大廳辦事處。
報名須知憑本人身份證、戶口本原件，親臨報名。未成年必須有監(jiān)護人陪同。年老體弱的人必須有人陪護。
其余說明進入時，必須衣冠整齊，否則主辦單位有權拒絕入內。本次活動家一切解釋權歸xx酒店。
2）先報名預定房間
報名時間廣告刊出后當天開始，至開業(yè)前一天截止。
報名須知憑當天報紙廣告、持本人身份證（或戶口本，以防身份證有假），親臨xx酒店預先訂房登記。
報名的其他條件凡未成年人，應由其監(jiān)護人陪同前來。年老體弱的應由其親戚陪護。進餐時，需衣著整潔，否則有權拒絕入席。
菜譜限制在限定的一類或幾類菜單中選擇當天的菜譜。
菜的數(shù)量限定一個總的上限，如每人限2個菜，以便避免浪費。
酒水限制在限定的一類或幾類酒水單中選擇。
吃不完的處理要告知所點的菜吃不完，需要作小小懲罰，像吃自外助餐一樣，要不然他們會亂點。
3）開張當天
a）拍照留念所有同天生日的來賓與xx酒店管理層代表合影留念（如該照片需在某范圍內，如xx酒店使用，則應與其簽定肖像權使用協(xié)議）。
b）舉行xx酒店請您定菜價定價員抽取及聘收頒發(fā)儀式。
從當天參加的成年來賓中，通過抽簽的方式（即抽即知），抽取30名定價員，發(fā)出聘書，邀請其于07月01日來xx酒店參加評菜價的活動。
4）軟性文章為配合本次活動，盡量于《南充日報》等美食版，發(fā)表軟性文章，以別開生面的開業(yè)慶典為題，通過反映南充餐飲業(yè)的精神文明新風貌，來達到宣傳xx酒店的目的。
3、開業(yè)后系列公關活動
（一）——主題xx酒店請您定菜價！
（1）活動日期開業(yè)后10天左右的某一個星期天。
（2）活動時間上午8：00——10：00。
（3）活動地點xx酒店。
（4）活動概況聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價。
（5）活動公證開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇。
選擇方式一開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人。
選擇方式二開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價員。
（7）活動預告開業(yè)后第3天，發(fā)出xx酒店請您定菜價活動廣告。
（8）參加定菜價人員的報酬每人x元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到xx酒店支付的工資。
（9）需要確定菜價的菜名由xx酒店選擇。
（10）確定方法及流程除去最高分、最低分，取平均分。要準備相關的表格、文具，確定具體流程。
（11）公證事先，將活動與公證處聯(lián)絡，取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經公證蓋章的菜價牌。
（12）事后宣傳活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內容的廣告。同時，刊出xx酒店請您評大廚的活動預告。
4、開業(yè)后系列公關活動
（二）——主題xx酒店請您評大廚！
（1）活動開始日期評菜價活動后的第二天開始。
（2）評選方法定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名。對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上。報紙同時刊出xx酒店請您評服務活動預告，同時將xx酒店服務員工作標準列出來。
5、開業(yè)后系列公關活動
（三）——主題xx酒店請您評服務！
（1）活動開始日期評大廚結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
（2）評選方法：
1）每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按xx酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。
2）注意要均衡每個服務員被評分次數(shù)，保持大體一致。
（3）贈給評分客戶一件精美禮品。
（4）活動宣傳大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅。
（5）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上。報紙同時刊出xx酒店請您評服務活動預告。
6、開業(yè)后系列公關活動
（四）——主題指定綠色菜地活動
（1）活動方式開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在xx酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義。向公眾傳遞xx酒店使用了綠色蔬菜的信息。六、經費預算（單位萬元）項目指示牌宣傳開業(yè)公關開業(yè)后公關其他費用合計
7、效果預測
1、通過前期指示牌宣傳，使公眾對xx酒店有一個初步了解。
2、通過開業(yè)公關，給公眾一個耳目一新的感覺，留給公眾一個深刻的印象。
3、通過“定菜價”活動，給公眾留下一個菜價合理的深刻印象。
4、通過“評大廚”活動，使公眾了解到xx酒店有優(yōu)秀的廚師。
5、通過“評服務”活動，讓顧客了解xx酒店的優(yōu)質服務。
6、通過“綠色菜地”活動，使綠色飲食觀念深入人心，并在公眾心目中形成xx酒店為綠色酒店的良好印象
公關文案篇十二
a. 來賓簽到：nn:nn——nn:nn；
b. 安排落席：nn:nn——nn:nn；
c. 啟動發(fā)布會：nn:nn——nn:nn；
d. 主要發(fā)言人演講：nn:nn——nn:nn；
....；
e. 會后安排：nn:nn。
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會場費用：...元;
人員勞務：...元;
廣告投放：...元;
設備物料：...元;
...。
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初步解釋澄清事件原委，提供關鍵性證據(jù)，如國家權威部門質量檢測證明、國字號科研院所及行業(yè)協(xié)會專家論證、國際第三方檢測機構證明...（建議使用附件形式） 3.
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由于危機事件給品牌帶來的短期與長期影響，經民意調查、資料調查、公眾反饋...等信息的分析，品牌在媒體、消費者、民眾、競爭者等環(huán)境中處于...的情況，故制定以下品牌傳播策略增強品牌在廣泛公眾內心的識別記憶與良好信譽形象...
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根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃結合此次危機事件公關結果影響，設計并提煉品牌傳播風格與內容，以下為創(chuàng)意設計示例：
公關文案篇十三
一、計劃摘要
名稱：奶茶連鎖店。
主要產品：各種奶茶飲品及各類雜志。
經營范圍：大學生消費群。
經營理念：以年輕時尚的口味引領大學生的消費觀。
人員組織：每個連鎖店配至少兩名工作人員。
資金需求狀況：各種認證、許可證、加盟費、店面裝修，購買相關用品，員工招募、房租水電費、人員工資（半年）、廣告費（宣傳單）、周轉資金。
本項目未來：只要店內飲品能始終符合大學生，年輕一族的消費口味，隨著店鋪的穩(wěn)健經營，必能牢牢站穩(wěn)市場。
二、市場預測及分析
一直以來，大學生都是一支龐大且特殊的消費群體，很多大學都擁有自己的大學城，里面飲食、住宿、娛樂一應俱全，其消費量不容小覷。所以首先我建議您開店選址在大學城。雖然大學生不是有錢一族，但消費次數(shù)頻繁，他們會因為淘到一件價廉物美的衣服欣喜如狂，也會為飽嘗到一樣可口便宜的美食而心情愉暢。這其中價格、質量、潮流是吸引大學生消費的主要因素。
在購買商品時，大學生們首先考慮的因素是價格和質量。這是因為中國的大學生與國外的不同，經濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300—800元之間，家境較好的一般也不超過2000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷。由于消費能力有限，大學生們在花錢時往往十分謹慎，力求“花得值”。
在選擇開何種店時需要了解大學生的心態(tài)，據(jù)我了解，在大學開飲食類的商店比服飾類要賺錢得多。以古話“民以食為天”為引，但凡大學城最熱鬧的地方便是食品街。沙縣小吃、蘭州拉面、四川麻辣燙、南京灌湯包，全國各方小吃薈萃一地，人頭自然爆滿。在看這些小吃店，價格多便宜，一餐基本不超過10塊錢，又因客流量多，老板不怕沒得賺。
在大學附近開食品店，市場潛力巨大。首先房租便宜，其次客流量有保證。至于連鎖店，我認為以奶茶連鎖經營比較好，便利店通常24小時營業(yè)，學校一般都有作息時間規(guī)定，夜間便利店經營會浪費。如果是普通的的超市，大學生會光顧但只存在于買急需物品，至于大的采購他們通常會去大型超市，東西更便宜。而奶茶店，首先滿足時下大學生們追求潮流的心態(tài)，奶茶口感好，現(xiàn)做現(xiàn)賣，杯身設計漂亮，不管在冷澀的冬天還是熾熱的夏天都是大學生們的最愛，而且只要出了新口味，大家都會趨之若鶩地去品嘗。其次，價格便宜，一杯最貴的奶茶也不會超過10塊錢，易于大學生接受。最后，奶茶店員工一般與大學生年紀相仿，交流無阻礙，使客流量有保證。
三、行業(yè)分析
奶茶店到目前來講，發(fā)展可謂一片蓬勃之勢，市中心、大街上隨處可見一家一家裝修可愛、時尚的奶茶店，不能說店前人頭攢動，但也說的上絡繹不絕。奶茶店多了，要想立足就要靠創(chuàng)新。在如今競爭日趨激烈的社會，創(chuàng)新可謂重中之重。奶茶店里擺個手抓餅攤、放些時興的關東煮，都是創(chuàng)新之舉，能為奶茶店增加不少營業(yè)額。其中關鍵就是要滿足市場需求。至于在大學城開奶茶店，建議將店面裝修得盡量時尚前衛(wèi)，可以設計成吧臺模樣，便于大學生進來邊喝茶邊談天。同時可以在門口放個書架，當作報刊廳，放一些最新雜志販賣。
奶茶經濟便宜，就算金融風暴刮得再強，人們對于奶茶的消費也不會因此減少，畢竟比起5塊錢不到的奶茶，那些所謂的奢侈品才真的是高不可攀。至于發(fā)展，第一，品牌要有保證，加盟的奶茶店牌子口碑要好，比如茶風暴，奶茶工坊。第二、要積極研發(fā)新的口味品種，應季推出不同的奶茶口味。第三，要時刻了解消費群的心態(tài)，做好宣傳工作，擴大品牌效應。
四、財務規(guī)劃
財務規(guī)劃一般要包括以下內容：現(xiàn)金流量表，資產負債表以及損益表的制備。其中流動資金是連鎖店的生命線，因此在初創(chuàng)或擴張時，對流動資金需要預先有周詳?shù)挠媱澓瓦M行過程中的嚴格控制。
損益表反映的是連鎖店的盈利狀況，它是連鎖店在一段時間運作后的經營結果；資產負債表則反映在某一時刻的狀況，投資者可以用資產負債表中的數(shù)據(jù)得到的比率指標來衡量自己的經營狀況以及可能的投資回報率。
五、風險與風險管理
奶茶店在經營初，可能會遇到競爭和和技術的基本風險。對于競爭，上述已講明要靠創(chuàng)新，技術方面在招工時，要招一些有過奶茶店經營經驗的員工。其次，要考慮在你的資本基礎上如何進行擴展，最后在最好和最壞情形下，你的五年計劃表現(xiàn)如何。如果你的估計不那么準確，應該估計出你的誤差范圍到底有多大。如果可能的話，對你的關鍵性參數(shù)做最好和最壞的設定。
公關文案篇十四
一、目標概述
8月份是促銷檔期比較多的一個月, 8月8日中國父親節(jié)，8月23日七夕情人。本月兩個目標: 增加賣場的銷售額和繼續(xù)提升桂林微笑堂商場人氣和知名度, 所以抓好節(jié)日的促銷工作是本月營銷策劃案的重點。
二、消費者需求分析
8月份屬于氣候炎熱的月份, 除了金銀首飾和日用品以外, 促銷熱點應該放在: 促銷熱點應該放在: 精品夏季服飾,鞋子,泳衣方面,活動促銷的禮包和贈品也應該是夏季日用小商品范 疇。
三、swot分析
優(yōu)勢：擁有眾多品牌供貨商的活動資源支持, 統(tǒng)一的活動促銷規(guī)模效應節(jié)約活動成本提升活動效果,商品多樣化可以滿足不同階層的消費需求。
劣勢:正值暑假,情人節(jié)活動中,將會少了很多大學生情侶參與;公司產品種類繁多, 公司產品種類繁多,推介重點需要慎重。
機會:通過前期充分的輿論宣傳,開展新穎別致的促銷活動, 提前將潛在客戶群體吸收進活動氛圍,以先入為主的方式拉動顧客消費。
威脅 緊密關注各個競爭對手的活動信息, 并在活動期間根據(jù)對手的活動情況臨時調整一些有效的活動幅度,例如對方的dm海報是些有效的活動幅度,例如：對方的海報是購500送250,我們完全可以臨時增加一幅購500送300來吸引客戶眼球。
四、傳播策略規(guī)劃
(一)消費者定位
社會高層人士 、企事業(yè)單位中高收入人群、具有一定消費能力的情侶階層
(二)市場定位
桂林市企事業(yè)機關的家屬大院
(三)傳播組合
力爭低投入高回報,我們將廣告宣傳主要集中在：
1,移動聯(lián)通公司的短信群發(fā)平臺;
公關文案篇十五
一、活動背景
xx大酒店位于北xx市，是一家四星級酒店，是以經營餐飲服務業(yè)為主的企業(yè)，北冬大酒店是北冬市首家四星級酒店，之所以選擇北冬這樣的中級城市，主要是看中了北冬市交通樞紐的重要性。北冬市是全國的一個鐵路樞紐，主要中轉對北部國家進出口貨物，且北冬市旅游業(yè)發(fā)達，人口密集。所以選擇在北冬市成立北冬大酒店。公司選擇在建在冬心區(qū)，冬心區(qū)主要有政府機構、廣場、展覽館、博物館等。是北冬的中心區(qū)，人口密度大。但是作為剛剛起步的企業(yè)，北冬大酒店的知名度不高，而且北冬還有其他的五星級大酒店和其他的大酒店，競爭對手都非常強大，要想在北冬市站穩(wěn)腳跟，被動大酒店的開業(yè)慶典就是公關的第一炮，因此這次機會一定要抓住，提高北冬大酒店的知名度以及在北冬的影響。
二、活動的目的及意義
希望能過通過本次北冬大酒店的開業(yè)慶典這個活動，能夠讓北冬市的人們都能夠對北冬大酒店有所了解和認識，能夠在北冬市人們心中留下美好的映像，提高北冬大酒店的知名度和美譽度。
三、活動的主題
1、北冬大酒店——您夢想的家園！
2、給您回家的感覺——北冬大酒店
3、你我共建美好家園
4、您的家園由我們來建設
5、開業(yè)儀式
四、活動程序、活動方案
1、指示牌宣傳（設置指7、示牌）：
（1）設置地點：以北冬大酒店為中心，2km范圍內的主要道路上設置指示牌，警示作用，引起市民的注意。
（2）設置形式：重新報建，如不允許，則租用現(xiàn)有合適的位于道路兩旁的戶外媒介（如公共汽車侯車亭廣告位）
（3）數(shù)量：每個不同文案至少要求設置5個，一共至少10個
（4）大小、高度：視實際情況而定，文字能大就大，力求醒目
（5）設計要求：要求使用夢園賓館標準的標識及標準字體
（6）時間要求：于開張前10天設好
（7）目的：提升知名度，引發(fā)好奇心，樹立一定的美譽度；
2、開業(yè)公關活動策劃方案
（1）主題：北冬大酒店為您過生日！
（2）活動時間：開業(yè)當天。
（3）活動地點：北冬大酒店。
（4）活動概況：北冬大酒店開業(yè)當天過生日的30位公民每人贈送一間包間，他可以邀請親朋好友前來包間聚餐消費，所有費用最后由北冬大酒店代為支付。
（5）活動細則、注意事項：
①刊登活動廣告：
a、時間：開業(yè)前10天
公關文案篇十六
考證一份公關稿好不好，正確姿勢就是看這份公關稿的傳播效果。
在信息爆炸年代、注意力短缺年代，枯燥的自說自話式公關稿已經被淘汰，新時代的公關稿既要表明自己的態(tài)度，還要注重“幽默”的成分，用戶對那些與自己生活關聯(lián)度高的信息較為關注，對社會熱點的新聞和明星的八卦尤其注意。
公關稿件應該盡可能地與外部相關的新聞、熱點、行業(yè)趨勢等同步，提升稿件的傳播性。
新時代的公關稿既要表明自己的態(tài)度，還要注重“幽默”的成分，太多段子的公關稿很容易成為用戶津津樂道的剔牙談資，同時缺乏幽默細胞的公關稿也會淪為枯燥無味的內容。
明星公關稿案例：擲地有聲的公關稿模板
一個名為《大張偉上大鵬節(jié)目魂不守舍，大鵬最后憤然離場》的視頻再次將大鵬和大張偉聯(lián)系起來，這兩位同是走幽默、搞笑路線的藝人碰撞在一起應該是很活潑的畫面，但是這個視頻卻將二人推向了娛樂八卦的頂峰，也推上了公眾輿論的頂峰。
隨后，大張偉的宣傳公司美爵傳播在其官方微博上針對此事發(fā)布了一篇公關稿。
此篇公關稿針對危機來源，進行了清晰的邏輯梳理，傳達了主要信息，最后還不忘利用大張偉老師的經典口頭禪來點雞湯，進行情緒引導。只表明態(tài)度，不賣慘。
公關文案篇十七
1、通過本次校慶活動,向社會各界傳達本校的發(fā)展歷程、教學成績,擴大學校在社會的影響力,提升社會的認知度與美譽度。
2、通過本次活動的規(guī)模效應，營造出“校園文化”，加強學生對學生的了解及認識，形成榮譽感和自豪感。
3、以本次活動為機遇,向與會的各級領導與師生進行匯報,并聆聽相關的意見與建議,完善今后的工作領域,并力取得到領導的滿意。
4、借助本次活動,以“學子夢想出發(fā)的地方”為主題,加強本校與校友的聯(lián)系，為以后的相關校園活動奠定基礎。
（一）啟動階段（xx年4月——6月）
1、成立籌備領導機構和工作機構
2、研究確定校慶日和名稱在校內外營造迎校慶氛圍具體活動：
（1）、“今天的輝煌屬于你——我的母校”為主題展開繪畫祝福、文字祝福、活動徽章的征集比賽。加強宣傳本次活動，引起學生的注意，為學生中產生情感共鳴。
（2）、以“我的母校”為主題展開各種繪畫展、表演、知識競賽、攝影比賽等活動，為此搭建老師和學生的情感交流。
（3）、針對“清遠職業(yè)技術學院成立10周年”，面向校園展開祝福歌曲征集活動，目的是完善校園文化的多樣性，彰顯校園文化的獨特性，為學校的歷史階段做一次奠基。
（4）、活動會徽征集活動，目的是為了完善校園文化建設，并成為師生情感歸屬的標志，也為了去體現(xiàn)校園在社會的認識基礎。
(5)、“母?！某砷L”慶祝清遠職業(yè)技術學院10周年演講活動，以突出學校的歷史的發(fā)展和取得的成績對社會的影響為主題，并把獲獎作品刊登在校報上和編制在校歷上。
3、活動的經費籌集工作學校接受來自社會各界人士的捐贈還有贊助商對學?；顒拥馁澲M。
4、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目
5、完成學校校慶籌備領導小組確定的其它任務
公關文案篇十八
一篇邏輯清晰的公關稿，優(yōu)勢在于可以降低用戶的閱讀成本，一句廢話都沒有，直接表明企業(yè)的態(tài)度，這樣的公關稿才能讓用戶更快地獲取核心信息。
很多時候，邏輯上的混亂很容易造成公關稿的行文邏輯不清晰，讀者看完文章后一頭霧水，不明白此篇公關稿的核心信息是什么，不明白此篇公關稿的作用是什么。
掌握基本的相關公關話術是公關稿寫作中必備的技能，邏輯清晰才能讓人有讀下去的欲望。在公關稿中，一句多余的廢話都不能要，精簡的同時公關稿該承擔著重大的責任，就是幫助企業(yè)澄清事實或者是表明態(tài)度。
1、公關稿中句子的承接性要很強：適用嚴肅場合的公關稿一個句子都不能有多余，句子之間應該有連貫性，環(huán)環(huán)相扣。當一個句子出現(xiàn)時，它的主要任務就是引導出下一個句子，如果在寫作公關稿時發(fā)現(xiàn)自己的語言組織能力并不具備這樣的功能，那就說明這個句子的存在是一種冗余，這樣的句子必須被刪除。
2、公關稿的標題承載的關鍵信息要適中：首先從標題開始，標題承載的信息是最重要的，“標題黨”的存在還是很有必要的，一個好的標題可以將文章的關鍵信息抽絲剝繭。在標題中，承載的關鍵信息不能過多也不能過少，太多會導致標題信息過載，讀者一開始就不知道這篇公關稿想表達什么，自然也不會看下去，標題中的關鍵信息太少也不行，這樣會顯得文章的信息量不足。只有將標題中的關鍵信息控制在5個點左右，此篇公關稿才會具有比較強的可讀性。
3、小標題可以提取核心信息：注重小標題的作用，一個沒有小標題的文章，不僅說明此篇文章的邏輯性不強，而且會讓讀者看起來很累，小標題的作用實際上是很大的。加粗字體的魅力在于讓讀者在心理上構建起了一種“我讀完了文章的三分之一，還要余下的三分之二”的作用，所以小標題的作用是很大的。
讀者可以通過小標題快去獲取文章的核心信息，即使讀者沒有這么多時間去細讀文章，但是通過小標題的作用，文章的大概脈絡就一目了然。在信息碎片化時代，小標題的作用尤其突出，電梯廣告、地鐵廣告隨處可見，誰能在流量巨大的電梯和地鐵完成傳播，已經是一種傳播上的優(yōu)勢了。同理，信息爆炸時代，讀者對于大量的信息獲取已經感到乏力，鑒賞文章好性的能力也在逐日上升，小標題的作用不言而喻。
公關文案篇十九
危機公關屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標準是根據(jù)在危機中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進行危機公關可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機公關在處理危機的過程中發(fā)揮積極的作用。
原則一：保證信息及時性危機很容易使人產生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機公關至關重要。
原則二：保證受眾的知情權隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發(fā)生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益。危機公關的目的不應該是轉移受眾的視線，而是應該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
原則三：重視受眾的想法危機發(fā)生時，受眾所關注的并不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性危機公關中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事方不能保證信息的一致性，那么危機管理將無從談起。
原則六：保證與媒體的有效溝通媒體在危機公關中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機公關的走向和結果。
原則七：信息要言簡意賅在危機公關過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內容還要通俗易懂，有利于傳播。
原則八：整體策劃危機公關雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機公關方案時，需要站在整體的角度進行全面縝密的策劃，才能保證危機公關的有效性。
公關文案篇二十
危機公關策劃書范文（一）
一、市場分析
針對市場的宏觀環(huán)境進而了解消費者，了解到市場上消費對于奔馳汽車的形象以及購買需求點。奔馳車的品牌形象，核心競爭力，對于消費者引導開發(fā)消費者需求，提升企業(yè)品牌。有針對性的市場分析。
（1）企業(yè)的宏觀環(huán)境分析
卓越品質在為奔馳贏得諸多榮譽的同時，也贏得了客戶的極大認可。在今年，德國汽車協(xié)會進行的第二次客戶滿意度調查中，德國汽車協(xié)會雜志《摩托世界》的讀者將奔馳評為二級( “優(yōu)秀” ) 。這充分表明了消費者對奔馳的信賴和喜愛。 可以預見，深受用戶青睞的奔馳，在不斷創(chuàng)新精神的推動之下，將繼續(xù)屹立于豪華車的巔峰。
（2）競爭對手分析
寶馬：作為運動性能、操控性能最為突出的豪華轎車品牌，寶馬的市場定位是喜歡享受駕駛樂趣的專業(yè)人士。得到了這部分用戶的青睞。但是，由于進口車的高關稅、高定價，長期以來，擁有寶馬成了國內車迷們遙不可及的夢想，寶馬在中國也成了奢侈品的代名詞、身價的象征。加之寶馬的品牌特性不太適合做公務車，其用戶因而被狹隘地理解為高收入人群，甚至是低素質的暴富階層。這種理解漸漸被固化，以至于我們身邊的許多喜歡追求駕駛樂趣的高素質專業(yè)人士，即便有經濟實力，也以“太扎眼”為由下不了買寶馬的決心。這不但影響了寶馬銷量的擴大，而且直接導致寶馬給人以缺乏親和力的印象。
（3）企業(yè)公關現(xiàn)狀 及消費者行為分析
因砸車事件導致 一時間“砸奔事件”在全國引起了軒然大波。從北京，武漢，山西……紛紛 傳來了針對奔馳汽車的投訴，接下來奔馳公司便疲于應付來自各地的質量投訴， 和鋪天蓋地的媒體壓力。
消費行為分析，根據(jù)市場細分，奔馳的購買人群，具有較高的經濟能力一定的社會地位。對奔馳車出現(xiàn)的問題，反應非常敏感，帶來群體效應較大，這部分人群，有社交領袖的作用。應該謹慎對待處理。
二、公關活動目標
挽回損失，擺脫窘境，消除在顧客心中的不良形象。保持奔馳一貫高端精品的品牌形象，贏得顧客的認可，解決 武漢森林野生動物園 的圓滿滿意。
三、公關活動主題
活動主題定為：奔馳汽車，德國品質。
四、公關活動對象
高層次消費人群，政府，團體機構。
五、公關活動時間地點
地點：北京 4s旗艦店。
六、公關活動策劃
二、4s 店同款車型試駕，體驗奔馳超凡的舒適體驗。并在活動現(xiàn)場競猜車型，送汽車免費保養(yǎng)，維護。送汽車相關汽車使用品，征集“我與奔馳”主題征文，第一名獎勵 10 萬元購車款。
七、媒體宣傳
在 《中國新聞出版報》、《中華讀書報》、《出版參考》、《出版經濟》、《參考消息、 北京參考》、《中國青年報》、《 21 世紀經濟報道》 報紙上面刊登。在新浪、玩意、騰訊門戶文章。
八、進程安排，物料 準備
1、活動為期一天。
2、北京 4s旗艦店，上午 9 點開始。 28 號 12 點開始布置場景。
九、費用預算
負責人
網(wǎng)絡公關組
十、效果評估
通過此次危機公關，有效的挽回了奔馳汽車在顧客心中的品牌形象，提升了奔馳汽車與顧客的體驗距離，提升奔馳汽車的品牌形象，在面對誤解和突發(fā)事件時候奔馳汽車對中國地區(qū)的重視，體現(xiàn)大公司風范。收到良好評價。
危機公關策劃書范文（二）
一、速度第一
因此政府必須當機立斷,快速反應，果決行動,與媒體和公眾進行溝通,從而，迅速控制事態(tài),否則會擴大突發(fā)危機的范圍，甚至可能失去對全局的控制。危機發(fā)生后，能否首先控制住事態(tài)，使其不擴大、不升級、不蔓延，是處理危機的關鍵。
二、人民的利益第一。
嚴查事實真相，采取果斷措施，控制事態(tài)發(fā)展，追究主管官員或企業(yè)的責任?，F(xiàn)在有的官員在突發(fā)事件發(fā)生的時候想的仍然不是如何及時處置問題，而是如何在第一時間消除對自己個人政績的不良影響，這必然會導致群眾對政府的公信力下降，進而損害政府在人民群眾心目中的形象。
榆林市 市長 趕赴綏德調查了解事情經過，并主持召開四大班子領導干部會議。會議要求立即撤銷縣公安局、教育局的兩個處分決定。綏德縣縣長、公安局長、教育局長要向綏德職業(yè)中學校長道歉?？h長向市委寫書面檢查；公安局、教育局向綏德縣委寫書面檢查，任何人不得打擊報復職中校長高勇。此外，榆林市委、市政府組成調查組對該事件進行全程調查，將依法追究責任人。
危機發(fā)生后，公眾會關心兩方面的問題：一方面是利益的問題，利益是公眾關注的焦點。另一方面是感情問題，公眾很在意政府是否在意自已的感受，因此政府應該站在受害者的立場上表示同情和安慰，并通過新聞媒介向公眾致歉，解決深層次的心理、情感關系問題，從而贏得公眾的理解和信任。
實際上，公眾和媒體往往在心目中已經有了一桿稈，對政府有了心理上的預期，即企業(yè)應該怎樣處理才會讓我感到滿意。因此政府絕對不能選擇“捂蓋子”等，態(tài)度至關重要。
榆林市委領導要求，綏德縣的領導干部要進一步深入學書記有關執(zhí)政為民的一系列論述，學習有關法律法規(guī)，提高政治素質及依法行政素質；開展“依法行政、執(zhí)政為民、改進干部作風、樹立公仆形象”為主的思想作風大整頓。在全市范圍內開展“群眾享受政策待遇是否到位”的大檢查，對全市干部作風進行一次大檢查。
三、以攻為守、與 媒體 合作，拿到新聞話語權
四、市長演講
在面對這樣的危機時，美國政府一個重要的作用就是引導。市長的言行代表了美國的政府，也因此通過演說，他要起到一個良好的引導作用。這種引導，不再是如感性訴求那樣的呼吁，而是極富實用主義色彩的理性指引，極富細節(jié)化人性化的關注。
市長的演說，可以說是一個政府公關又是一個危機公關。一方面要塑造、維護政府的形象，另一方面，要引導輿論帶領民眾渡過危難。通過演說，對危機中人的心理和行為進行有效的控制，并努力樹立正面的政府形象。危機管理中的兩個關鍵性因素是信息管理和人員管理。市長的演說，要很好的把握了這兩個關鍵因素，對信息，對人員都做了妥善的處理，從而達到了演說的目的。
需要指出的是，市長的演說是一種政府傳播。這種傳播本質上為一種權利的動作方式。特別是這種電視演說，屬于“政府傳播中的非組織傳播，是全力為中心呈輻射狀的外向傳播模式。這種傳播的特點是：政府是傳播中心，處于中心外的受眾之間彼此沒有正式的溝通渠道。”由此我們可以看出，演說中政府是強勢的。甚至是單向的，這種傳播構成本身也為政府提供了便利，更容易達到演說的目的。
因時間緊迫，望各位領導能盡快決策，搶占危機公關的最佳時間點！
危機公關策劃書范文（三）
一、前言：
20**年1月9日。杭州。一場車禍將喜事變?yōu)閱适?。一輛迎親的**款本田雅閣因撞車擊端為兩截。致使車上一女四男5名乘客中一人當場死亡，另外經搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后，廣州本田銷售部售后服務部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠商否認質量存在問題，并且沒有及時的進行回應。
1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權威機構對事故進行檢測。
1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊向浙江省質量鑒定管理辦公室提出質量鑒定申請，對其原因進行鑒定。
1月19日本田公司配合警方進行檢測。
2月28日本田總經理正式回應此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作。
3月27日經檢驗不存在質量問題。
一個多月本田采取回避和默認態(tài)度，導致其生產經營受到嚴重影響。
因此針對此現(xiàn)象本田公司及時的做出了危機公關策劃。
二、調查分析：
2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費群體，消費者對于本田汽車是比較信任的，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽以及其品牌也能夠使得消費者信任。
3、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時候，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費者對于本田汽車的信任問題產生了質疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費者觀念的改變。
4、工作的重點：減少消費者對于此事件的關注率，增強消費者對于本田汽車的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開、公平。對于新聞媒體重新利用，轉移公眾視線，使得此事件向好的方面轉變。
三、目標戰(zhàn)略：通過正面的回應，挽回在公眾心中的負面形象。消除社會輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機遇，達到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。
四、公關創(chuàng)意：
1、開新聞會：主要是針對此事件進行一個詳細的記者招待會。在記者招待會上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關的質量檢測員和政府機構的相關的工作人員。
⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機公關處理小組，針對此事件的受牽連的人員進行安撫，爭取到政府的支持。
⑵在家屬提出質量檢測前從第三方請專業(yè)的質量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細的原因進行調查，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞記者共同見證。顯示其公正、公開、公平性。
⑶本田總經理親自對于本田汽車的各種質量檢測證進行說明以及這次事件造成的原因進行詳細的正面的回應，不對任何的消費者有隱瞞。
⑷對于新聞記者的提問以及他們的任何問題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應此事件，承擔此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細的材料，滿足新聞記者的好奇心，使得他們可以從正面報道此事件。
2、開展紀念傷逝者的活動，對在次事件中死亡的人員進行公開的悼念，并對其家屬進行安撫和相應的賠償。在精神上和物質上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。
3、開展安全駕車講解活動，邀請各大媒體以及相關的專家、政府人員以及駕車的消費者。在活動中從各個方面對于消費者如何駕車、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進行詳細的說明，在進行的過程中進行安全問題提問，在答對的情況下可以獲得本公司的紀念獎品，新聞記者也可以參與到活動中來。對于本田汽車的各個方面進行一二系統(tǒng)的展示。
4、開展本田汽車的新車的會，在新車會上全面的展示新車，將公眾的注意力從事件上轉移到對新車的關注上，讓消費者對新車的性能進行測試，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關于新汽車各方面的問題。
1、電視媒體：在此事件發(fā)生后，結婚當天發(fā)生車禍這個題材非常的吸引人，眾多電視媒體想到報道此事件。因此，在事件發(fā)生后主動要求曝光，主動接受新聞媒體的采訪。在各大地方電視臺對于此事件進行正面的回應，在回應是做到公正、公開和公平。
2、報紙媒體：在各大報紙上發(fā)表聲明會對于此事件承擔責任，但是會將相關的檢測的具體的證據(jù)報道出來，每一步都要詳細，并且是圖文并貌的形式，把對于這件事各個方面的看法報道出來，使得消費者可以根據(jù)這些提出一些自己的看法，把公眾的注意力吸引到本田汽車上來，通過此來借機宣傳本田汽車。
4、各個媒體的具體的進程。
具體內容
1月9日
新聞會
具體信息，做出正面的回應
1月9日
全面報道此事件
此事件造成的真正原因
1月13日
消費者、公司、政府的具體的態(tài)度
1月14日
紀念傷逝者活動
1月19日
開展安全駕車講解活動
新車會
這次事件的后續(xù)報道以及具體的賠償措施。
新業(yè)績報告
六、效果預測：
1、此次危機公關結束后，對于消費者公關部以及市場部給與具體的調查，在調查的過程中主要是看查看經過此事件后本公司是否收到一定的影響。
2、對于媒體進行答謝，之后對于媒體的報道進行收集。
3、評估在此事件后開展的活動是否取得圓滿的成功，在成功的背后我們是否有一定的收獲，同時公司的美譽度與知名度是否受到了一定的影響。
4、最后在新車會后，相信對于此事件消費者的注意力得到了一定的轉移，并且新車后三個月的銷售業(yè)績也可以看出此次公關危機是否成功。
公關文案篇二十一
下面是整理的簡述危機公關策劃方案該如何制定，希望能滿足大家的閱讀需求，看完后內容對您有所啟示和幫助。
【危機公關策劃書一】
危機公關屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標準是根據(jù)在危機中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進行危機公關可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機公關在處理危機的過程中發(fā)揮積極的作用。
原則一：保證信息及時性
危機很容易使人產生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機公關至關重要。
原則二：保證受眾的知情權
隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發(fā)生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益。危機公關的目的不應該是轉移受眾的視線，而是應該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
原則三：重視受眾的想法
危機發(fā)生時，受眾所關注的并不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠
始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性
危機公關中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事方不能保證信息的一致性，那么危機管理將無從談起。
原則六：保證與媒體的有效溝通
媒體在危機公關中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機公關的走向和結果。
原則七：信息要言簡意賅
在危機公關過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內容還要通俗易懂，有利于傳播。
原則八：整體策劃
危機公關雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機公關方案時，需要站在整體的角度進行全面縝密的策劃，才能保證危機公關的有效性。
【危機公關策劃書二】
1.公關目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活動主題：安全品質，健康共享
3.目標公眾的確定：中央電視臺、《xxx》、《南方日報》、部分消費者、內部員工、政府相關部門
4.項目活動方案設計：
(一)新聞會
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持
活動項目：聯(lián)合廣州食品協(xié)會、xxx等權威部門召開新聞會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、《xxx》、《南方日報》、部分消費者、政府相關部門。
時間：20xx年x月16日
地點：北京長城飯店
媒介：中央電視臺《xxx》、《南方日報》
活動具體流程：
王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次會的相關背景和目的。
自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，xxx相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分：
中央電視臺對王老吉新聞會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時《xxx》《南方周末》等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
媒介：新浪、搜狐、騰訊。
(三)舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動
活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者
時間：20xx年x月1日----20xx年x月1日
地點：北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程：
(1)在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送印“王老吉配方”及“健康知識”的臺歷(六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項)。
(2)在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動：
獎項設置：一等獎筆記本電腦一臺(三個城市共10臺)
二等獎數(shù)碼相機一部(三個城市共100部)
三等獎再來一瓶(中獎率10%)
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者,獲得消費者的感情認同,豎立在消費者心目中的良好形象.
經費預算
(一)召開記者招待會
1.場地租賃
(場地、桌椅、燈光、音響設備等)20000元
2.場地布置
橫幅：3元/條×80元=240元
海報：500元
共740元
3.聘用人員
相關負責人：30000元
b.媒體記者(邀請中央電視臺20000元、《南方周末》15000元、《xxx》10000元等多家權威媒體)：共45000元
c.聘用招待會主持人：3000元
d.聘請相關專家、學者：40000元
e.接送、就餐合計6000元
(三)促銷費用
1.制作宣傳臺歷
3元/本*300000(本)=900000元
2.抽獎活動
a.一等獎：價值5000元筆記本電腦一臺(共10臺)共50000元
b.二等獎：價值1000元手機一部(共100部)共100000元
c.三等獎：再來一瓶(中獎率10%)共4000000元
費用總計：5244740元
效果評估
(一)對于消費者
經過一系列的澄清，心理上得到會一定的滿足和慰藉。消費者會逐步恢復對王老吉的態(tài)度，并再次購買從而有助于成為王老吉的忠實顧客。
(二)政府部門
努力澄清事實，政府將會大力支持和幫助王老吉。
媒體跟蹤報道，幫王老吉澄清形象，重新樹立美譽度。
(三)內部員工
經過此次事件，內部員工將會形成更強的凝聚力。
企業(yè)自身(王老吉)成功的危機公關恢復消費者對品牌的忠誠度，提升自己的美譽度。
【危機公關策劃書三】
一、解決方案：危機整合公關
為了挽回由于發(fā)霉內衣事件對南極人品牌所造成的影響，也避免對今后的保暖內衣及相關產品如休閑、羽絨正常銷售產生危害，并避免將來競爭對手在此事件上做文章打擊南極人，建議南極人公司的危機公關可以采用以下方式：
1、 與經銷商溝通，要求北京經銷商承擔本次“發(fā)霉內衣事件”的原因責任，對消費者和新聞界：是由于其在倉儲過程中的不正確操作，導致了內衣在前一段多雨水季節(jié)產生霉變，是經銷商操作失誤原因。這樣可以讓南極人總公司從發(fā)霉內衣的始作蛹者身份脫開，而以一種高姿態(tài)來進行危機公關;
二、采用本方案的優(yōu)勢
此舉有以下五個好處：
1、 在內衣行業(yè)首先以行業(yè)領導者的身份展開“召回”活動，引發(fā)新聞大戰(zhàn)：使新聞界正面報道南極人品牌;使消費者認為南極人公司是一個負責任的公司，對南極人品牌產生更大的認同感，讓消費者在今后更加放心的購買南極人品牌內衣(因為我們是有保障的，可以召回劣質產品)，讓南極人產品在消費者購買時成為第一首選品牌，提高了品牌知名度和美譽度，從而肅清本次事件對南極人的品牌影響。
2、 引發(fā)行業(yè)震動，在宣傳上將南極人帶入一個新的行業(yè)高度和品牌高度，借此配合南極人的行業(yè)洗牌宣傳，創(chuàng)造行業(yè)領先的口碑和形象，讓新聞界再次替南極人做免費的宣傳活動，并成功的將新聞媒體界的注意力從內衣發(fā)霉事件話題轉移開去;
3、 對“召回”的內衣，進行集中公開銷毀，并讓新聞媒體以及執(zhí)法機關參與此次銷毀活動，以擴大事件的正面影響力和媒體的報道力度，再次公開宣傳南極人的“剪、退、換”的承諾，以提高南極人品牌在消費者心中的購買以及使用的保障力度。
4、 對北京的“召回”事件在全國終端進行全面宣傳，印制海報、宣傳單頁以及展架進行分發(fā)，要求各個終端積極擴大南極人的事件處理過程，讓全國消費者知道我們所做的是第一品牌所必須做的事情，直接對該區(qū)域內的競爭對手產生致命性的打擊;而我們實際上只是對此事件做正常的宣傳，并沒有承諾以后或者在全國的銷售終端實行“召回”制度，但是這樣保證了消費者在購買的過程中產生正面的想法。
5、 對“夢櫻花”品牌進行了適當?shù)男麄?，并通過此次事件，“夢櫻花”以問題解決者的身份出現(xiàn)，擴大了“夢櫻花”的知名度。(如果夢櫻花在北京沒有商、或者北京經銷南極人內衣的商本來就是“夢櫻花”的經銷商，則此條可行，否則就有兩個考慮：
1) 北京的“夢櫻花”和“南極人”不是一個經銷商：將“召回南極人發(fā)霉內衣，換取‘夢櫻花’活動“改為換取‘南極人’‘新’款內衣”活動，在活動過程中堅定不移的宣傳、推動南極人主體品牌;
2) “夢櫻花”在北京沒有商：可順勢要求其同時經營夢櫻花品牌，因為本次的“召回活動”肯定可以使夢櫻花名聲大皂，異軍突起;就算其不打算經營“夢櫻花”品牌，也有利于將來“夢櫻花”在北京和全國各地的招商活動。此舉活動也可以消化“夢櫻花”的庫存積壓問題。
三、采用本方案的可能性成本控制
對于以“夢櫻花”更換南極人內衣的成本承擔問題可以這樣考慮：
1、 夢櫻花現(xiàn)在的供貨價格是“折買一送一”，也就是單件價格為“折/件套”，可以提供給經銷商以“1折”供貨折扣，讓其進貨來進行“召回”活動;南極人公司自己“承擔折”的“損失”，并協(xié)助其解決這一問題;
2、 如果經銷商不同意承擔這1折的條件，可以向其說明整個活動最大的直接的受惠方是北京的南極人保暖內衣市場，為了今后的“暴利”并加上南極人公司高層對其進行公關和安撫，肯定可以考慮接受這一問題解決方案;如果其還是不同意，也可以考慮從其廣告投入返還上著手進行說服;或者可以考慮延長其北京市場的經營期限來進行引誘。并可將其積極的事件處理姿態(tài)進行宣傳，也有利于其在今后的北京市場拓展以及自身經銷商形象的樹立。
3、 如果對經銷商展開了成功了說服，則南極人在本次發(fā)霉內衣事件中的直接經濟損失將減低到最低：夢櫻花供貨價格的折部分。而如果經銷商不同意“1折”的處理方式，即使由南極人自己進行此次活動的執(zhí)行，也有利于“南極人”自身的品牌形象和“夢櫻花”的形象的建立。
四、危機整合公關解決的目標與結果
采用此整合解決建議處理本次危機公關活動，可以達成以下結果：
1、 將保暖內衣行業(yè)帶入一個新的高度，將南極人品牌帶入一個新的高度——首推服裝召回;(實際上只是在此次活動中召回)
2、 提高南極人品牌的知名度和美譽度;
3、 使南極人品牌一次性在消費者心目中立于不可動搖的領導者地位;
4、 嚴重打擊競爭對手的銷售活動;
5、 對后期的南極人廣告宣傳方向也產生極大的改變(由新聞媒體做免費的新聞報道，由終端做直接的擴大宣傳)，節(jié)約在全國和各個地方媒體的內衣廣告投入支持轉而進行整體性的品牌塑造。
6、 一舉將“夢櫻花”和“南極人”品牌并提，實現(xiàn)南極人公司在內衣行業(yè)“兩條腿走路”的戰(zhàn)略目標。
7、 減低了本次發(fā)霉內衣事件的負面影響力，和其將會對未來南極人內衣銷售的影響;并將其轉化為南極人內衣一個極好的轉折點，減少了將來因此事件而導致的極大部分潛在性問題的發(fā)生。
五、對全國經銷商的后期控制
內部通知全國經銷商，后續(xù)如果再出現(xiàn)這樣的發(fā)霉內衣事件，必須由經銷商承擔所有責任;要求其在對以前的庫存產品進行正常的銷售前，必須進行產品檢查，以防止類似的問題出現(xiàn)。
【危機公關策劃書四】
一、背景
在今年的晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經銷商流失嚴重，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1.瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關的監(jiān)管機構也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2.央視的晚會是全國最權威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經充分說明了事件的嚴重性，應該引起集團內部的及時的高度的重視。
3.不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4.雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關對雙匯集團的危機公關有一定的借鑒意義。
三、危機公關策劃方案
1.即刻關閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產品
雙匯集團高層此時應親自出面，并成立專門的事件調查小組，對整個事件進行詳細的調查，及時關閉濟源分公司，對相關的涉案人員進行處理。調查小組應該從事件的源頭開始調查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法，直到整個事件結束為止。
2.對經銷商、投資者和員工進行安撫雙匯集團應及時召開全體經銷商、投資者和員工的大會，對經銷商及相關人員進行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強調雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
1.及時通報央視及相關媒體
這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺余力的進行宣傳工作。建議：ⅰ.雙匯集團和央視建立一個調查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權威地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：ⅱ.在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復強調雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。
2.和政府的相關監(jiān)督部門建立合作關系
事件發(fā)生之后，公司在自己進行調查處理的同時，要及時與政府相關監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認真進行的貫徹實施，并把政府部門的調查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。
3.雙匯集團高層對社會致歉
對于此事件，雙匯集團高層應該及時召開新聞會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報中，雙匯集團應該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4.制定切實可行的措施對消費者進行賠償
5.用實際行動踐行對消費者的承諾
企業(yè)應該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔ⅲ皶r通報社會，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關心。
6.調整廣告和宣傳策略
雙匯集團應及時調整廣告和宣傳策略，重點應該深入事實，深入雙匯集團內部，在承認錯誤的同時，強調雙匯集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。
7.對整個事件進行持續(xù)的，不間斷的調查、處理和通報，持持之以恒。
策劃總結：由于我們還是在校大學生，所以對公關策劃沒有經驗，對策劃的實施更毫無經驗可言，這份策劃案只是在理論的基礎上以及在對案例的經驗總結上給出我們認為的可以幫助雙匯集團克服危機的公關策劃梗概，具體的實施方案參見下文：
一、即刻關停雙匯濟源分公司;致函央視
立即停產整頓是一種態(tài)度，更是對央視權威的認可和尊重，因為央視在曝光結尾有一句十分可怕的話“本臺將繼續(xù)追蹤報道”。同時，這是一種真正對消費者負責的體現(xiàn)。致函央視內容應著重以下幾個方面：
1、向央視表明公司對此事件的重視，歡迎央視繼續(xù)進行監(jiān)督和后續(xù)報道。
2、通報公司采取即刻停產整頓濟源分公司的決定。
3、邀請央視作為媒體監(jiān)督，派記者進駐雙匯總部和各分公司監(jiān)督調查。
停產和發(fā)函一定要在第一時間完成，哪怕是在深夜也要馬不停蹄的去做，最遲在3月16日早晨讓央視“3·15”專題組的負責人見到通報函。
三、申請農業(yè)部、xxx盡快對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢測并盡快出具檢查報告(此舉需雙匯確定其他分公司無問題才可進行，否則會弄巧成拙)。在做這一切的時候要時刻通報主流媒體特別是央視。
1、澄清事實，在論壇發(fā)帖跟帖，微博中澄清雙匯只是濟源分公司可能有問題，同時說明雙匯已經做出的行動。
2、反擊謠言和惡意中傷，對惡意言論提出質疑：是否是競爭對手落井下石?
1、請的一定要是資深的公關公司，最好是在危機公關中有過較好表現(xiàn)的。
2、引導輿論是一定要以事實為依據(jù)，切不可過分吹捧。
3、絕對保密。邀請所有主流媒體駐廠監(jiān)督是表明雙匯的磊落，傳達此次事件調查的公開、透明。
五、召開新聞會;邀請消費者監(jiān)督
在農業(yè)部、xxx等機構作出初步調查結果時，立即召開新聞會，宣布調查結果，由萬隆董事長出面，向消費者代表鞠躬道歉，為表達最大誠意，萬隆董事長最好能鞠躬一分鐘(此處借鑒蒙牛集團牛根生三聚氰胺事件中的眼淚)。盡管萬董事長已年過七旬，但為了他畢生為之奮斗的雙匯，就再做一次犧牲吧，相信消費者看到這位老人的愧疚之舉也會為之動容。但新聞會中必須突出此事件僅為總部對濟源分公司監(jiān)管不力，聲明對濟源分公司主要責任人的處理，宣布整改措施：如以后對所有收購的生豬進行瘦肉精檢測等。
新聞會對消費者道歉后，向所有消費者發(fā)出入廠參觀監(jiān)督的邀請。宣布任何消費者均可向雙匯提出入廠監(jiān)督檢查的申請，雙匯每月將隨機抽取50——100名消費者進入總部和各分公司參觀全部生產流程，消費者有權對任一流程提出異議并提交相關部門檢測，費用全部由雙匯承擔。
六、登報致歉，溝通媒體
在新聞會召開當天或第二天，雙匯集團在《xxx》，如果上不去的話，在《xxx》、《新京報》等大報也可，刊登雙匯致歉信，同時刊發(fā)權威機構的檢測報告，聲明雙匯其他公司產品沒有問題，恢復消費者信心。
將事件進展通報函范圍擴大到各地方性主流媒體，以武漢為例至《武漢晨報》、晚報、《楚天都市報》、武漢在線等媒體。力求媒體公正報道，在不是濟源分公司產品覆蓋的地區(qū)，應登報聲明產品合格，建議各零售商恢復上架銷售并作較大規(guī)模的讓利促銷活動。
七、發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》
在初步品系瘦肉精事件后，雙匯集團應再次召開新聞會，再次向消費者致歉，作出嚴格檢查，永不再犯的承諾。在新聞會商發(fā)表《中國肉制品行業(yè)倡議書》，倡議全國所有肉制品企業(yè)嚴格自查，遵守國家標準，將消費者利益放在首位，做有良心的企業(yè)。
此舉是雙匯誠懇認錯的又一個表現(xiàn)，也是對企業(yè)龍頭地位的鞏固。
八、監(jiān)測輿情，正面引導
簡述危機公關策劃方案該如何制定已經呈現(xiàn)在各位面前了，如果對您有參考價值，歡迎大家繼續(xù)關注。
公關文案篇二十二
一、背景
在今年的3、15晚會上，央視通報了雙匯集團濟源分公司購入喂食瘦肉精的豬的事件，在全國引起了軒然大波，這是繼三聚氰胺后的又一特大食品安全事件，雙匯公司的市場份額迅速下降，各地區(qū)的銷售幾乎處于停滯的狀態(tài)，雙匯集團在消費者心中的形象受到巨大打擊，經銷商流失嚴重，公司實際持續(xù)下降，雙匯遭到了前所未有的巨大的損失。
二、事件分析
1、瘦肉精的添加在中國并沒有明確的規(guī)定，但是在國際上有統(tǒng)一的瘦肉精添加標準，這使中國的不法廠商有機可乘，相關的監(jiān)管機構也無從監(jiān)管，但在消費者的意識中，瘦肉精是不能添加在豬肉里的，這筆國際標準要更嚴格。這次事件的發(fā)生，從某種程度上講是必然的。
2、央視的3、15晚會是全國最權威、傳播最廣泛的保護消費者利益的節(jié)目，有其獨特的優(yōu)越性和強大的影響力，雙匯瘦肉精事件在這樣的節(jié)目中曝光，已經充分說明了事件的嚴重性，應該引起集團內部的及時的高度的重視。
3、不排除這是競爭對手的競爭行為，競爭對手故意利用此事件在社會上引起恐慌，從而達到不可告人的目的。
4、雙匯集團以前從未遇到過這樣的危機，但是社會上卻已經出現(xiàn)了多次類似的食品安全事件，成功的危機公關對雙匯集團的危機公關有一定的借鑒意義。
三、危機公關策劃方案
1、即刻關閉違規(guī)的濟源分公司、召回不合格產品
雙匯集團高層此時應親自出面，并成立專門的事件調查小組，對整個事件進行詳細的.調查，及時關閉濟源分公司，對相關的涉案人員進行處理。調查小組應該從事件的源頭開始調查，直到找出所有的涉案人員、召回所有的不合格產品為止，這是一個長期而痛苦的過程，但是集團公司此時務必不能徇私枉法，直到整個事件結束為止。
2、對經銷商、投資者和員工進行安撫
雙匯集團應及時召開全體經銷商、投資者和員工的大會，對經銷商及相關人員進行安撫，盡最大的努力保住企業(yè)原有的行銷渠道，強調雙匯集團的固有實力，使投資者和員工消去心中的陰影，重新樹立信心。
1、及時通報央視及相關媒體
這次危機應該引起集團高層的高度重視，應該不遺余力的進行宣傳工作。
建議：
1、雙匯集團和央視建立一個調查報告通道，每天向央視及時反映最新的事件調查處理情況，利用央視的巨大宣傳作用和在消費者心中的權威地位，及時為集團公司重塑在消費者心中的形象：在諸如河南衛(wèi)視這樣可以傳播到全國的電視臺建立專門的節(jié)目，及時向社會通報瘦肉精事件的最新進展情況，并反復強調雙匯集團致歉的誠意和做出的努力，并對消費者做出諸如賠償、退貨等有實際意義的承諾。
2、和政府的相關監(jiān)督部門建立合作關系
事件發(fā)生之后，公司在自己進行調查處理的同時，要及時與政府相關監(jiān)督部門進行合作，主動接受政府部門的檢查和處罰，并對整改意見認真進行的貫徹實施，并把政府部門的調查和處罰情況以及公司作出的努力及時通報社會、通報消費者。
3、雙匯集團高層對社會致歉
對于此事件，雙匯集團高層應該及時召開新聞發(fā)布會，向消費者表示誠摯的歉意和整改的決心，這件事情必須由雙匯高層親自出面，在對事件的后續(xù)通報中，雙匯集團應該派出專人進行系統(tǒng)的通報，表示企業(yè)對該事件的重視程度，也就是對消費者的重視程度。
4、制定切實可行的措施對消費者進行賠償
5、用實際行動踐行對消費者的承諾
企業(yè)應該找到賠償消費者的代表性事件，并盡可能多的收集對消費者賠償?shù)男畔?，及時通報社會，表示出企業(yè)對消費者的足夠的重視。充分利用媒體進行宣傳，永不間斷地表示對消費者的重視和關心。
6、調整廣告和宣傳策略
雙匯集團應及時調整廣告和宣傳策略，重點應該深入事實，深入雙匯集團內部，在承認錯誤的同時，強調雙匯集團的固有實力、固有信譽和把消費者視為上帝的態(tài)度，主要是態(tài)度，要向全社會展示一個負責任、有實力的大公司的形象，及時重塑自己的形象。
7、對整個事件進行持續(xù)的，不間斷的調查、處理和通報，持持之以恒。
策劃總結：由于我們還是在校大學生，所以對公關策劃沒有經驗，對策劃的實施更毫無經驗可言，這份策劃案只是在理論的基礎上以及在對案例的經驗總結上給出我們認為的可以幫助雙匯集團克服危機的公關策劃梗概。
公關文案篇二十三
2. 某媒體平臺包含目標受眾群體，覆蓋一線城市區(qū)域； 3. ... 4.
各項活動開始前的事務需根據(jù)實際情況規(guī)劃并保持良好溝通狀態(tài)，按活動執(zhí)行計劃書預留時間及人員安排，嚴禁出現(xiàn)混亂、推責等現(xiàn)象。安全管理組負責各防范整備項目、設備設施使用、疏散通道路徑等的監(jiān)察協(xié)調，以消除安全隱患為前提，保證各活動項目的順利推進并獲得既定效果。
5.
建議直接使用“公關預算表格”附件形式，包括每個項目的詳細預算經費表和整體危機公關活動的預算統(tǒng)計表，其中非預期或應急經費必須在各項目中分別說明。
公關文案篇二十四
20xx年1月9日。杭州。一場車禍將喜事變?yōu)閱适隆Ｒ惠v迎親的xx款本田雅閣因撞車擊端為兩截。致使車上一女四男5名乘客中一人當場死亡，另外經搶救醫(yī)治無效先后死亡。得知消息后，廣州本田銷售部售后服務部人員連夜趕到杭州。面對死亡廠商否認質量存在問題，并且沒有及時的進行回應。
1月13日車主以及死者家屬打算委托浙江省權威機構對事故進行檢測。
1月14日杭州市公安局余杭區(qū)分局交通巡邏警察大隊向浙江省質量鑒定管理辦公室提出質量鑒定申請，對其原因進行鑒定。
1月19日本田公司配合警方進行檢測。
2月28日本田總經理正式回應此事件，本廠廠方一直積極配合各部門的工作。
3月27日經檢驗不存在質量問題。
一個多月本田采取回避和默認態(tài)度，導致其生產經營受到嚴重影響。
因此針對此現(xiàn)象本田公司及時的做出了危機公關策劃。
1、本田公司的情況分析：廣州本田汽車有限公司（簡稱廣州本田）于1998年7月1日成立，廣州本田目前有黃埔工廠和新增工廠兩個廠區(qū)，生產能力合計達到年產36萬輛，員工人數(shù)有5600人左右。廣州本田目前大約有雅閣系列轎車、奧德賽多功能等系列轎車等18種車型，并且正式通過了is09002質量體系認證以及通過了環(huán)境管理認證體系。從這可以看出廣州本田公司在質量方面是值得信任的，公司的本身的情況是好的。本田雅閣汽車的單獨的認證體系也通過了以上的各種汽車認證，由此證明雅閣汽車的質量不存在問題。
2、本田公司的優(yōu)勢：本田公司的各種類型的汽車在中國擁有很大的一類的消費群體，消費者對于本田汽車是比較信任的，在以前的本田汽車的發(fā)展過程中本田汽車的良好的信譽以及其品牌也能夠使得消費者信任。
3、本田公司的問題：在此事件發(fā)生的時候，本田汽車不夠重視中國市場，造成中國的消費者對于本田汽車的信任問題產生了質疑，而且在事件發(fā)生之后本田公司采取的回避的態(tài)度更加的不利于消費者觀念的改變。
4、工作的重點：減少消費者對于此事件的關注率，增強消費者對于本田汽車的正面的看法，在態(tài)度上做到公正、公開、公平。對于新聞媒體重新利用，轉移公眾視線，使得此事件向好的方面轉變。
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通過正面的回應，挽回在公眾心中的負面形象。消除社會輿論對此的不利的看法，挽回企業(yè)的形象，抓住機遇，達到宣傳企業(yè)正面形象的效果。提升企業(yè)的品牌形象。
1、開新聞發(fā)布會：主要是針對此事件進行一個詳細的記者招待會。在記者招待會上需要出席本田公司的主要高層人員以及相關的質量檢測員和政府機構的相關的工作人員。
⑴ 首先宣布出現(xiàn)此事件后公司做了哪里工作，迅速成立了危機公關處理小組，針對此事件的受牽連的人員進行安撫，爭取到政府的.支持。
⑵在家屬提出質量檢測前從第三方請專業(yè)的質量檢測人員對事故發(fā)生的具體的詳細的原因進行調查，并且在檢查的過程中有政府人員以及新聞記者共同見證。顯示其公正、公開、公平性。
⑶本田總經理親自對于本田汽車的各種質量檢測證進行說明以及這次事件造成的原因進行詳細的正面的回應，不對任何的消費者有隱瞞。
⑷對于新聞記者的提問以及他們的任何問題給予正面的回答，不得隱瞞。從正面回應此事件，承擔此事件造成的一定的后果，對于事件造成的具體原因提供詳細的材料，滿足新聞記者的好奇心，使得他們可以從正面報道此事件。
2、開展紀念傷逝者的活動，對在次事件中死亡的人員進行公開的悼念，并對其家屬進行安撫和相應的賠償。在精神上和物質上給與他們最大的希望，始終采取積極的態(tài)度。
3、開展安全駕車講解活動，邀請各大媒體以及相關的專家、政府人員以及駕車的消費者。在活動中從各個方面對于消費者如何駕車、怎樣駕車以及怎樣安全駕車進行詳細的說明，在進行的過程中進行安全問題提問，在答對的情況下可以獲得本公司的紀念獎品，新聞記者也可以參與到活動中來。對于本田汽車的各個方面進行一二系統(tǒng)的展示。
4、開展本田汽車的新車的發(fā)布會，在新車發(fā)布會上全面的展示新車，將公眾的注意力從事件上轉移到對新車的關注上，讓消費者對新車的性能進行測試，在測試的過程中有各專家一起陪同回答關于新汽車各方面的問題。
公關文案篇二十五
（3）活動地點：北冬大酒店
（4）活動概況：聘請30位定價員，對提出的若干類別的若干菜名，集體評定其菜價
（5）活動公證：開業(yè)前10天，應與公證處取得聯(lián)系，同意對此項活動進行公證，公證結果，公布在大堂顯眼位置。
（6）定價員選擇：
選擇方式一：開業(yè)當天，以抽簽的方式，抽出30個愿意參加活動的客人；
選擇方式二：開業(yè)后每天隨機抽取3個前來消費的來賓（在來賓愿意、有空的前提下），擔任定價。
（7）活動預告：開業(yè)后第3天，發(fā)出北冬大酒店請您定菜價活動廣告
（8）參加定菜價人員的報酬：每人x元，于活動結束時，用紅包的方式支付，并請他們簽名，以示收到北冬大酒店支付的工資
（9）需要確定菜價的菜名：由北冬大酒店選擇。
（10）確定方法及流程：除去最高分、最低分，取平均分；要準備相關的表格、文具，確定具體流程
（11）公證：事先，將活動與公證處聯(lián)絡，取得其支持。公證進行現(xiàn)場公證，公證后，懸掛經公證蓋章的菜價牌
（12）事后宣傳：活動的第二天或第三天，在報紙上刊登以公布菜價確定結果、鳴謝公證處及定價員，并請市民監(jiān)督、檢查為內容的廣告，同時，刊出北冬大酒店請您評大廚的活動預告。
5、開業(yè)后系列公關活動（二）——主題：北冬大酒店請您評大廚！
（1）活動開始日期：評菜價活動后的第二天開始
（2）評選方法：定菜價活動開始后第二天起，每天對每個廚師，隨機抽取其烹飪的5道菜，請享用該菜的客戶，對該菜的各項品質屬性如味、色、香、形等進行打分（先做好打分登記表，以方便客人操作，最好只要打勾就行了），并請客戶簽名；對于參加評分的客戶，每人贈送一份精美的紀念品。收集每天的評分，進行累加，即可得出每個廚師的總分，從而能排出名次。
（3）活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅
（4）評選結果及過程照片，可于評選結束后的第二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出北冬大酒店請您評服務活動預告，同時將北冬大酒店服務員工作標準列出來。
6、開業(yè)后一系列公關活動（三）——主題：北冬大酒店請您評服務！
（1）活動開始日期：評大廚活動結束后的第二天或第三天，活動預告刊出后起第一天。
（2）評選方法：a每天請5位客戶在買單時，填寫《服務人員評分表》，對為其提供服務的服務員，按北冬大酒店服務員工作標準進行評分，將每天的評分表累加在一起，形成每個服務員的總分，從而排出名次。b注意要均衡每個服務員被評分次數(shù)，保持大體一致c贈給評分客戶一件精美禮品d活動宣傳：大堂及外圍，要打出相關的宣傳口號橫幅e評選結果及過程照片，可于評選結束后的二天或第三天，刊出在報紙上；報紙同時刊出北冬大酒店請您評服務活動預告。
7、開業(yè)后系列公關活動（四）——主題：指定綠色菜地活動
（1）活動方式：開張10天后，開始著手物色附近的農家，找一些比較理想的，與其簽署綠色蔬菜供應合同并拍一些照片，然后，在北冬大酒店大廳合適地方，展示這些照片，特別是要展示一些有蟲眼的照片。
（2）合同答署完后，在報紙上刊上與綠色蔬菜簽署情況及綠色蔬菜的含義；向公眾傳遞北冬大酒店使用了綠色蔬菜的信息。
公關文案篇二十六
一、公關活動可行性的分析報告
興隆超市地處學校市場中心，地理位置極佳，有豐富的市場資源。而且興隆超市內部布局美觀，廳內音樂繚繞，服務質量很好。總的來說，興隆超市在校內的整體形象還是不錯的。但是隨著學校的發(fā)展，校內超市的數(shù)量也隨之增加。盡管無論在規(guī)模上還是產業(yè)結構上，都很少有能夠趕上興隆超市的，但是興隆超市還是感到了壓力，導致營業(yè)額有所下降，這是超市先在急需解決的問題。以上情況是根據(jù)本小組對興隆超市有關情況進行調查后得出的結論。下面我們將對興隆超市的基本情況作出歸納。地理位置：興隆超市地處市場中心，附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近，適合高中型的公關活動和宣傳活動。
門面設計：根據(jù)我們的實地訪問調查在校學生對超市的設計感覺比較好
內部布局：根據(jù)調查，超市內部布局很好，各產業(yè)擺放錯落有致，而且時而播放輕音樂使消費者的身心得到了愉悅。服務質量;據(jù)調查來看大部分在校生選擇了“服務很好”，穩(wěn)居前列。
以上調查結果及分析表明，興隆超市無論在軟件還是在硬件的配備上都有很大的競爭力。但是由于在校消費者流動性比較大，致使興隆超市的影響沒有有效的形成，在校學生對其還缺乏一定的了解。
本小組設計了“端午節(jié)”系列公關活動，正是鑒于以上情況，意在開發(fā)興隆超市的內部潛力，增強興隆超市的競爭實力，引導更多的顧客認識了解以及認同興隆超市，為興隆超市躍上新臺階貢獻一份力量，并借此樹立興隆超市以及本小組的公關形象。
我們公關小組的宗旨就是“別人想過的，我們要從中想出新意;別人沒想過的，我們照樣敢想。別人搞過的，我們要搞出新意;別人沒搞過的，我們也要搞，而且要搞好”衷心地希望我們這次的公關活動圓滿成功。
二、主題：粽香傳情，與您興隆
宣傳口號：粽香傳情盡興隆，興隆與您共興隆
主題音樂：楚歌;龍舟競渡
三、總目標：通過舉辦“新”、“奇”的系列公關活
動吸引在校學生的注意力，提高興隆超市在消費者心目中的知名度與美譽度，以促進超市在端午節(jié)之后的銷售進而鞏固超市的地位。
分目標1：以“粽香傳情”活動展現(xiàn)興隆超市的良好風貌。
分目標2：以“有獎銷售”活動刺激消費者的購買欲望
分目標3：以“端午特別愛心奉送”活動提高興隆超市的美譽度。
分目標4：以“端午猜燈謎”活動提高現(xiàn)場的活躍氣氛進而提高興隆超市的知名度。
分目標5：以強化內部管理提高優(yōu)質服務水平來確保整個活動的順利進行，給公眾留下最難忘的印象。
四、組織機構設置
總指揮：副總指揮：總策劃:策劃組：協(xié)調部：部長：副部長：財務部：部長：聯(lián)絡組：組長：宣傳組：組長：副部長：副組長：副組長：第一組粽香傳情小組組長：副組長：第二組愛心奉送小組組長：副組長：第三組端午燈謎小組組長：副組長：第四組獎品派放組組長：副組長：第五組美工裝飾組組長：副組長：第六組治安管理組組長：副組長：
五、具體計劃及各組任務分配
1、粽香傳情小組
──與“好運來”糕點店取得聯(lián)系，商量訂取的粽子數(shù)量、規(guī)格
──確定贈送對象、人數(shù)、禮包
──對禮品予以分類、包裝
──安排粽子派送活動的相關細節(jié)
2、愛心奉送小組
──聯(lián)系興隆超市的相關領導，商量奉送的相關細節(jié)──確定奉送的對象(學校家庭困難的學生)、人數(shù)──確定奉送活動的時間、地點
3、端午節(jié)燈謎小組
──確定燈謎的種類、數(shù)量以及范圍
──確定活動場地以及活動安排程序
──趣味活動設計
──接待工作的安排
4、獎品派放組
──配合其他組安排活動
──設計獎品發(fā)放的程序以及順序
5、美工裝飾組
──端午節(jié)彩燈設計
──活動現(xiàn)場設計裝飾
──活動現(xiàn)場版報、條幅設計
6、治安管理組
──協(xié)助超市搞好安全等工作
7、財務部：統(tǒng)一管理本次活動的經費開支及設備登記
8、協(xié)調部：負責協(xié)調各組之間，以及各組與超市之間的關系、檢查落實各組的工作進展、統(tǒng)籌安排各項活動
新聞通稿：
粽香傳情，盡在興隆
──興隆超市“情系端午”系列公關活動簡介
粽香傳情，情系端午。為慶祝五月初五端午節(jié)，興隆超市與蘭州大學公關小組聯(lián)合舉辦此次活動。
愛心奉送活動:本次活動以家庭困難學生為贈送對象，現(xiàn)場贈送一套生活用品。
端午猜燈謎活動：誠請在校學生參加“情系端午”猜燈謎活動。
五月初五，興隆超市將在視野小廣場特別布置，全場掛滿彩燈，恭迎各位在校生光臨。
有獎競猜活動：端午節(jié)當天在現(xiàn)場進行“情系端午”知識競猜活動，并當場派送獎品。
本次活動特設熱線電話，號碼為：
主辦單位：蘭州大學榆中校區(qū)興隆超市
策劃執(zhí)行：蘭州大學公關策劃小組
二零一九年六月
附件：粽香傳情，盡在興隆
興隆超市是榆中校區(qū)規(guī)模比較大的一所綜合性超市，經營各種食品以及日用品。承蒙廣大消費者的厚愛與支持，目前已有多種產業(yè)加盟，營業(yè)額也在逐步上升。
“誠懇待人，竭誠服務”已成為興隆的理念。根據(jù)蘭州大學公關小組的實地訪問調查，興隆超市的服務質量在榆中校區(qū)幾大超市中穩(wěn)居前三，而且仍有上升的趨勢。此外，興隆超市的對外形象很好。
為歡度端午節(jié)，興隆超市與蘭州大學公關小組聯(lián)合舉辦“端午節(jié)”系列公關活動，以粽香傳情，感謝廣大消費者的一片厚愛。
在此誠請榆中校區(qū)在校大學生大力幫助，熱情支持并參與。
蘭州大學榆中校區(qū)興隆超市所有員工誠祝廣大消費者端午節(jié)快樂!興隆將以最優(yōu)質的商品，最合理的價格，最優(yōu)質的服務恭迎您的到來。
“興隆旺興隆，一山一超市”我們竭誠歡迎您的參與。
興隆超市地址：蘭州大學榆中校區(qū)市場
公關文案篇二十七
十年的歷程，十年的拼搏，十年的輝煌，上海城市管理學院走過了十年的風雨，迎來了十年的華誕。為了豐富校園文化生活，展示校園文化建設成果，對外加大宣傳，對內加強團結，重新描繪上海城市管理學院的宏偉藍圖，續(xù)寫燦爛的新篇章，擬定于20xx年4月10日舉辦建校10周年慶典活動。為了確保校慶各項籌備工作的順利開展，特作如下方案。
一、公關策劃目的
1、通過本次校慶活動，總結我校發(fā)展的歷史經驗，展示我校育人成果，進一步明確學校發(fā)展方向，也加強廣大校友之間的聯(lián)系，增進和尋求社會各界對學校的了解和支持，提升學校在社會的認知度和美譽度。
2、通過本次活動的規(guī)模效應，營造“校園文化”氛圍，激勵和鼓舞全校師生員工的熱情，加強學生對學校的了解與認識，形成榮譽感和自豪感。同時也促進學校在新時期各項工作健康、快速發(fā)展。
3、通過十周年的校慶活動提高學生的組織能力，溝通能力。
二、慶典活動時間計劃
(一)啟動階段(20xx年12月——20xx年2月)
1、成立校慶籌備領導機構和工作機構。
校慶籌備委員會
主任：×××、
副主任：×××、×××、×××
2、研究確定校慶日和校慶規(guī)范名稱。
校慶時間：20xx年4月10日
校慶規(guī)范名稱：今天是你的生日——我的母校
3、召開各工作組組長會議，各小組選定工作人員。
4、各組根據(jù)工作職責提出工作方案報校慶領導小組審定。
5、在校內外營造迎校慶氛圍，發(fā)布致校友的一封信。
6、啟動校慶活動經費籌集工作。
7、研究確定規(guī)劃項目和校園景觀項目。
8、充實完善校園文化建設，設計好?；?、校歌，校訓，校風、教風、學風方案。
9、完成校慶籌備領導小組確定的其它任務。
(二)籌備階段(20xx年2月——20xx年3月)
公關文案篇二十八
ⅰ公關背景
張家界是中國湖南省的一個地級市，原名大庸市，位于湖南西北部，澧水中上游，屬武陵山區(qū)腹地，為中國最重要的旅游城市之一,但在美麗的背后，卻在近期流傳著，素有“天下奇觀”之美譽，對張家界人們有“不去想死人，去了累死人”之說，通過調查發(fā)現(xiàn)，張家界崇山峻嶺，自然奇特，但文化享受較少，所開辟的旅游景點“十里畫廊”和“金邊溪”又名不副實，稱“十里畫廊”為十里叢林，“金邊溪”為“山石”加溪水，其中不乏有貶義之意，這對張家界整體形象受損。
ⅱ公關調研分析
一、面臨的問題
雖然這樣的流傳并不是官方媒介傳播的，但在人們口頭之間傳的越來越烈，讓人們覺得消費去這些景點旅游觀賞沒有得到應有的價值，無論是“十里畫廊”和“金邊溪”都是張家界中的自然景觀，也是很有一定的觀賞性，但與景區(qū)的其他景點來相比，讓人覺得夸大其實，這對張家界的形象受到很大的損害，景區(qū)面臨著很嚴峻的形式。
二、環(huán)境分析
張家界景區(qū)在國內外有很高的知名度，環(huán)境優(yōu)美美景秀麗，在謠言流傳之時，應該迅速做出舉措，提出可行性的方案，組織專家討論，張家界景區(qū)有能力能夠化解這次公共危機
三、機會分析
通過此事也可以更好的宣傳張家界景區(qū)，讓更多的消費者能夠重新認識張家界。
ⅲ公關項目策劃
1.澄清事實消除顧慮重塑景區(qū)形象
2.以危機為契機，擴大張家界景區(qū)的宣傳，再次提高景區(qū)的知名度和影響力
二、公關主題
天然氧吧
三、目標公眾
消費者和媒體
四、公關項目
1.邀請政府環(huán)保部門和學者專家對景區(qū)環(huán)境進行鑒定
2.與政府部門聯(lián)合召開新聞發(fā)布會和記者招待會;
3.進行微信互動;設置大獎，讓所有人都參與進來
4.邀請一些老年人免費來度假，并對前后的身體狀況作出檢測
5.進一步改善景區(qū)環(huán)境，提高消費者消費質量。
五.公關策略
1.解決傳言的公關危機為機遇，以此宣傳自己;
2.密切追蹤信息，成立新聞發(fā)布委員會，擴寬信息發(fā)布渠道;
3.成立一個宣傳的委員會與監(jiān)督本策劃的系列公關項目
4.充分利用大眾傳媒來擴大公司的影響力，借力使力，將公司良好形象展現(xiàn)給公眾
六、公關實施
1.對于張家界的環(huán)境的檢測
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
2.召開新聞發(fā)布會
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
3.邀請老年人來度假
(1)時間
(2)地點
(3)人員
(4)流程
七.媒體選擇
1.報紙媒體：^v^新華時報
公關文案篇二十九
一、調查問卷的設計
(一)問卷的主題
10營銷班在遼服的形象的塑造
(二)調查的目的
通過對我們班級學生，其他班級學生及校領導進行問卷調查(訪談)的方式，來對我們10營銷班有一個全面、系統(tǒng)的自我了解。問卷中的一些反饋意見，我們會進行科學合理的分析，為可持續(xù)班級形象發(fā)展提供依據(jù);從而，促使我們10營銷班的形象在遼服創(chuàng)優(yōu)。最后，感謝遼服各位同學及校領導的填寫，謝謝你們的合作與支持!
(三)問卷的內容
(此次問卷分為兩份：1、針對10營銷班內部的調查 2、針對其他班級及校領導的調查)
問卷一(共有7個問題，1個開放性題，6個封閉性題)
1、 你熱愛你的班級嗎
a、一般 b、喜歡 c、熱愛 d、不熱愛
2、 你對你的專業(yè)課程喜歡嗎
a、一般 b、喜歡 c、不喜歡
3、你喜歡積極參加你們班級組織的活動嗎
a、喜歡 b、非常喜歡 c、不喜歡
4、你認為你的班級在遼服表現(xiàn)的怎么樣
a、一般 b、出色 c、非常出色
5、你認為你的班級有凝聚力嗎
a、一般 b、有 c、非常有 d、沒有
6、當你遇到困難時，你會想到你的班集體嗎
a、會 b、一定會 c、不會
7、在你的心目中你的班集體是什么樣的形象
問卷二(共有11個問題，1個開放性問題，10個封閉性問題)
1、你對營銷班的總體印象是
a、差 b、一般 c、好 d、很好
2、你曾經接受過10營銷班級的同學幫助嗎
a、有 b、沒有
3、你對10營銷班舉辦的大型拍賣會感覺如何
a、一般 b、好 c、很好 d、非常好
4、你對10營銷班班委有何印象
a、差 b、 一般 c、好 d、很好
5、你喜歡參加10營銷班所舉辦的活動嗎
a、一般 b、喜歡 c、 不喜歡
6、你知道10營銷班有省外同學嗎
a、知道 b、不知道
7、你曾經聽說過校老師對10營銷班的同學的贊美嗎
a、聽過 b、沒聽過
8、你喜歡與10營銷班的學生交往嗎
a、一般 b、不喜歡 c、喜歡 d、非常喜歡
9、您認為10營銷班的孩子具備遼服的校訓嗎
a、具備 b、不具備
10、您對10營銷班的孩子的表現(xiàn)是否認可
a、不認可 b、認可 c、非常認可
11、您想對10班的孩子們有什么樣的期待?
二、問卷的發(fā)放及填寫與回收
(一)整理問卷
把問卷整理一下，就開始打印問卷。兩份問卷共打印50份，班級內部的問卷打印15份;班級外部問卷打印35份，此次打印費用15元。
(二)分發(fā)問卷
班級內部問卷在發(fā)放后，時隔2天，進行回收;而班級外部問卷，在發(fā)放3天后，進行回收。
(三)回收問卷
按照計劃把各個問卷回收，分類整理，進行下一步的任務。
三、問卷的分析總結
(一)對內班級問卷的分析總結
通過對班級內部15份問卷的整理分析，針對7個問題的做答，整體看，我們班的學生是十分熱愛與肯定自己的班級的，這一點特別能夠體現(xiàn)一個好的班級體的良好素質。那就是團結、凝聚，這也是一個班級的核心價值觀的體現(xiàn)。所以說，這對班級形象的塑造起到了最為堅實的作用，為一個好的班級形象奠定了一個基礎與保障。
(二)對班級外部問卷的分析總結
通過對班級外部35份問卷的整理分析，針對11個問題的作答，客觀，真實地說明了一些問題。例如，有的同學對我們班級了解不夠深刻，甚至對我們沒有了解;當然，這其中對我們班級了解的也有一定數(shù)量。而且，對我們營銷班的(拍賣與典當)專業(yè)持極大的興趣，存在不了解的狀態(tài)，這對我們班級的形象塑造有
所阻礙。但是，這種阻礙也有一定的優(yōu)勢與機會;也就是說，我們營銷班要對存在的問題進行一次又影響力的公共關系策劃方案。問題就是信息資源，它可以轉化為生產力，從而，推動我們10營銷班的形象快速發(fā)展。
四、公關活動方案----------拍賣會策劃
(一)前言
為了使10營銷班級在遼服有一定的知名度、美譽度、和諧度，促成遼服院校的每位學生及校領導對10營銷更加了解，更加地肯定，更加地重視。從而，需要策劃一些公關活動，進行推廣，綜合前期調查問卷存在的問題以及我們所學的核心學課方面的優(yōu)勢的分析，計劃策劃一場行之有效的拍賣會，從而，樹立班級的良好形象。
(二)活動主題--------拍賣會
內容概要有以下八個方面：
1、 拍品征集，做好宣傳，在教學樓，綜合樓，宿舍，超市，水房，校門口
貼上宣傳海報，加強廣播宣傳。
2、 走訪，進行個班宣傳，尋找有意向的委托人。
3、 收集有價值的拍品。
4、 與委托人協(xié)商，定保留價。
5、 在規(guī)定的地點進行拍品展示，大力宣傳。
6、 尋找有意向的競買人。
7、 對拍賣會進行宣傳。
8、 進行拍賣。
(三)拍賣會的流程設計概要
(四)拍賣會各個項目的評估標準
五、經費預算
室外張貼200元
橫幅50×6=300元
海報100元 廣告180元 調查問卷0、1×1000=100元 贊助費用：1000元
總費用：1880(預測波動價大概價位就在1880到20xx元)
六、結論總結
通過對我班級形象塑造，利用調查問卷的手段，進而策劃了一次具有特色的公關活動。從而，使得班級這個組織更加具有了認知度、美譽度以及和諧度;促使了遼服10營銷班在遼服的重要程度。使得10營銷班的形象更加地完美;從而，也間接地說明了公關關系策劃方案的重要性，說明了公關關系是社會是社會組織通過形象塑造、傳播管理、利益協(xié)調等方法，提高認知度、美譽度、和諧度，促成社會組織與其相關公眾良好合作并和諧發(fā)展的科學與藝術，加深了公共關系學科在教學課程中的重要程度。最后，希望我們10營銷班的每位同學努力學好它，為以后的營銷活動做好記住，也對自身的素質的培養(yǎng)起到了一定的良好作用;另外，預祝10營銷班20xx-6-12的拍賣會成功。
七、附錄
1、拍賣會的名稱———助夢揚帆 感恩之夏 愛心助學拍賣會
2、拍賣會的主辦單位——院團委、商業(yè)管理系10營銷與策劃(拍賣與典當)
3、拍賣會的贊助單位————院領導
4、拍賣會的工作人員————10營銷的全體師生
公關文案篇三十
一、公關活動可行性的分析報告
興隆超市地處學校市場中心，地理位置極佳，有豐富的市場資源。而且興隆超市內部布局美觀，廳內音樂繚繞，服務質量很好?？偟膩碚f，興隆超市在校內的整體形象還是不錯的。但是隨著學校的發(fā)展，校內超市的數(shù)量也隨之增加。盡管無論在規(guī)模上還是產業(yè)結構上，都很少有能夠趕上興隆超市的，但是興隆超市還是感到了壓力，導致營業(yè)額有所下降，這是超市先在急需解決的問題。以上情況是根據(jù)本小組對興隆超市有關情況進行調查后得出的結論。下面我們將對興隆超市的基本情況作出歸納。 地理位置：興隆超市地處市場中心，附近沒有大型的超市。而且位置距離視野小廣場較近，適合高中型的公關活動和宣傳活動。
門面設計：根據(jù)我們的實地訪問調查在校學生對超市的設計感覺比較好
內部布局：根據(jù)調查，超市內部布局很好，各產業(yè)擺放錯落有致，而且時而播放輕音樂使消費者的身心得到了愉悅。 服務質量;據(jù)調查來看大部分在校生選擇了“服務很好”，穩(wěn)居前列。
以上調查結果及分析表明，興隆超市無論在軟件還是在硬件的配備上都有很大的競爭力。但是由于在校消費者流動性比較大，致使興隆超市的影響沒有有效的形成，在校學生對其還缺乏一定的了解。
本小組設計了“端午節(jié)”系列公關活動，正是鑒于以上情況，意在開發(fā)興隆超市的內部潛力，增強興隆超市的競爭實力，引導更多的顧客認識了解以及認同興隆超市，為興隆超市躍上新臺階貢獻一份力量，并借此樹立興隆超市以及本小組的公關形象。
我們公關小組的宗旨就是“別人想過的，我們要從中想出新意;別人沒想過的，我們照樣敢想。別人搞過的，我們要搞出新意;別人沒搞過的，我們也要搞，而且要搞好”衷心地希望我們這次的公關活動圓滿成功。
二、主題：粽香傳情，與您興隆
宣傳口號：粽香傳情盡興隆，興隆與您共興隆
主題音樂：楚歌;龍舟競渡
三、總目標：通過舉辦“新”、“奇”的系列公關活
動吸引在校學生的注意力，提高興隆超市在消費者心目中的知名度與美譽度，以促進超市在端午節(jié)之后的銷售進而鞏固超市的地位。
分目標1：以“粽香傳情”活動展現(xiàn)興隆超市的良好風貌。
分目標2：以“有獎銷售”活動刺激消費者的購買欲望
分目標3：以“端午特別愛心奉送”活動提高興隆超市的美譽度。
分目標4：以“端午猜燈謎”活動提高現(xiàn)場的活躍氣氛進而提高興隆超市的知名度。
分目標5：以強化內部管理提高優(yōu)質服務水平來確保整個活動的順利進行，給公眾留下最難忘的印象。
四、組織機構設置
總指揮： 副總指揮： 總策劃: 策劃組： 協(xié)調部：部長： 副部長： 財務部：部長： 聯(lián)絡組：組長： 宣傳組：組長： 副部長： 副組長： 副組長： 第一組 粽香傳情小組 組長： 副組長： 第二組 愛心奉送小組 組長： 副組長： 第三組 端午燈謎小組 組長： 副組長： 第四組 獎品派放組 組長： 副組長： 第五組 美工裝飾組 組長： 副組長： 第六組 治安管理組 組長： 副組長：
五、具體計劃及各組任務分配
1、粽香傳情小組
──與“好運來”糕點店取得聯(lián)系，商量訂取的粽子數(shù)量、規(guī)格
──確定贈送對象、人數(shù)、禮包
──對禮品予以分類、包裝
──安排粽子派送活動的相關細節(jié)
2、愛心奉送小組
──聯(lián)系興隆超市的相關領導，商量奉送的相關細節(jié) ──確定奉送的對象(學校家庭困難的學生)、人數(shù) ──確定奉送活動的時間、地點
3、端午節(jié)燈謎小組
──確定燈謎的種類、數(shù)量以及范圍
──確定活動場地以及活動安排程序
──趣味活動設計
──接待工作的安排
4、獎品派放組
──配合其他組安排活動
──設計獎品發(fā)放的程序以及順序
5、美工裝飾組
──端午節(jié)彩燈設計
──活動現(xiàn)場設計裝飾
──活動現(xiàn)場版報、條幅設計
6、治安管理組
──協(xié)助超市搞好安全等工作
7、財務部：統(tǒng)一管理本次活動的經費開支及設備登記
8、協(xié)調部：負責協(xié)調各組之間，以及各組與超市之間的關系、檢查落實各組的工作進展、統(tǒng)籌安排各項活動
新聞通稿：
粽香傳情，盡在興隆
──興隆超市“情系端午”系列公關活動簡介
粽香傳情，情系端午。為慶祝五月初五端午節(jié)，興隆超市與蘭州大學公關小組聯(lián)合舉辦此次活動。
愛心奉送活動:本次活動以家庭困難學生為贈送對象，現(xiàn)場贈送一套生活用品。
端午猜燈謎活動：誠請在校學生參加“情系端午”猜燈謎活動。
五月初五，興隆超市將在視野小廣場特別布置，全場掛滿彩燈，恭迎各位在校生光臨。
有獎競猜活動：端午節(jié)當天在現(xiàn)場進行“情系端午”知識競猜活動，并當場派送獎品。
本次活動特設熱線電話，號碼為：
主辦單位：蘭州大學榆中校區(qū)興隆超市
策劃執(zhí)行：蘭州大學公關策劃小組
二零一一年六月
附件：粽香傳情，盡在興隆
興隆超市是榆中校區(qū)規(guī)模比較大的一所綜合性超市，經營各種食品以及日用品。承蒙廣大消費者的厚愛與支持，目前已有多種產業(yè)加盟，營業(yè)額也在逐步上升。
“誠懇待人，竭誠服務”已成為興隆的理念。根據(jù)蘭州大學公關小組的實地訪問調查，興隆超市的服務質量在榆中校區(qū)幾大超市中穩(wěn)居前三，而且仍有上升的趨勢。此外，興隆超市的對外形象很好。
為歡度端午節(jié)，興隆超市與蘭州大學公關小組聯(lián)合舉辦“端午節(jié)”系列公關活動，以粽香傳情，感謝廣大消費者的一片厚愛。
在此誠請榆中校區(qū)在校大學生大力幫助，熱情支持并參與。
蘭州大學榆中校區(qū)興隆超市所有員工誠祝廣大消費者端午節(jié)快樂!興隆將以最優(yōu)質的商品，最合理的價格，最優(yōu)質的服務恭迎您的到來。
“興隆旺興隆，一山一超市”我們竭誠歡迎您的參與。
興隆超市地址：蘭州大學榆中校區(qū)市場
公關文案篇
策劃一個成功的公關活動要考慮許多因素。
我們公司五周年慶典活動是這樣策劃實施的：
有新意的活動才有好的效果。在構思公司五周年慶典活動方案時，我們設計的大致構架是：以公司全體員工上街拜訪公司的所有客戶和廣大消費者為開頭，晚上在西湖上施放煙火，感謝全體市民。為了使施放煙火成為可能，我們先后設計了三套方案。
時機往往會影響到活動的效果，時機選擇得不好，活動就達不到預期的效果，如果抓住了適當?shù)臅r機，活動就會顯得有聲勢。我們把活動時間定在11月8日。一方面11月8日是公司的成立紀念日，如果這個慶典活動辦好了，既可以利用這個時機來提高員的士氣，樹立公司的良好印象，又可以加深公眾對公司及其產品的良好印象，他們會逐漸地把11月8日看成是一個特別的日子，使我們的客戶和廣大消費者與我們共同分享歡樂，這是一個很好的感情融和手段。
室內活動的地點比較容易確定，比較困難的是確定室外活動的地點。在確定室外活動地點的時候要考慮諸多方面的問題，如交通，安全，觀賞性、場內設施、人數(shù)與場內空間的比例、氣象、通訊、電力。照明等等。對活動地點幾經選擇，最后確定在靠近西湖的一個公園內，這個公園地處風景區(qū)的繁華地帶，可以吸引公眾來觀霞。
活動是手段，目的是讓公眾接受活動中所包含的意圖。這樣就要精心設計活動的內容，使活動既能充分包含設計意圖，又容易讓大眾接受?；顒觾热菸覀兪沁@樣設計的：
1、11月8，9日兩天，公司組成80多對拜訪小組，分別拜訪全市3400家客戶，征求他們的意見，感謝他們一年來對公司業(yè)務的大力支持。
2、11月8日一天，派出四輛廣告送貨車，分別慰問全市的交警，感謝他們長期對公司的支持和為全市交通所作出的貢獻；
3、11月9日，在全市20個點開展現(xiàn)調贈送活動，并向廣大消費者發(fā)放感謝信，以感謝廣大消費者對公司的厚愛；
4、11月9日晚，舉辦慶?；顒?，進行員工卡拉ok比賽，并評出優(yōu)秀員工家屬，公司領導感謝廣大員工和員工家屬為公司發(fā)展所作出的努力。晚會結束后，施放煙火，與全市人民同樂。
舉辦一個大型的活動一定要考慮到媒介的作用，通過媒介可以擴大活動的影響范圍。利用媒介的關鍵是要為活動找一個好的新聞開頭，就是說自己在寫新聞稿時，要站在記者的角度看問題，五周年慶典活動的媒1、找一個好的新聞由頭：活動前剛好接到一個喜訊，公司的產品在1992年全國質量可靠飲料消費者評比中，獲金杯獎第二名、碳酸飲料第一名，我們就以這個為新聞由頭，馬上寫了新聞稿，11月6日在當?shù)氐母鞔髨蠹埳隙及l(fā)布了這一消息；
2、充分利用廣告；11月8日在當?shù)刂饕獔蠹埳峡钦孀ＹR廣告，把自己想對廣大消費者說的話都寫在上面，盡量以文化的形象出現(xiàn)；
3、精心組織活動：11月8日那天，全體員工掛上綬帶，上面寫著^v^****食品有限公司向全市廣大消費者問好^v^，拜訪客戶和消費者；
4、利用各種媒介手段。除了11月8日的報紙廣告和之前的報紙新聞以外，我們還邀請當?shù)氐碾娕_和電視臺進行現(xiàn)場采訪，把我們的活動內容和公司的成就宣傳出去。這些采訪分別于11月8日中午和晚上的新聞節(jié)目中播出；
1、感謝客戶
時間：11月8日一9日下午
參加部門：市外銷售部、行政部、財務部、生產部、品控部成2人一組。80對拜訪隊伍
拜訪對象：市內3400家客戶
任務：感謝客戶、收集意見，每組拜訪45家客戶隨身攜帶：綬帶、感謝信、拜訪登記表，a、b類客戶送古典畫
拜訪要求：統(tǒng)一服裝配帶綬帶，主動熱情謙虛禮貌，衷心感謝，以情動人，傾聽意見認真記錄，不做承諾，反饋消息。
2．客戶贈飲
時間：11月9日下午13：30-15：30
贈飲地點：市內繁華地帶20個現(xiàn)調機點，每點4人，限贈800杯，贈完為止，贈飲總量9盎司1600杯(40桶)
3．交警贈飲
時間：11月8日9：00-15：30
地點：市內全部**個崗亭執(zhí)班交警
總量：每人500mi二瓶，合計70箱
4．**之夜晚會
時間：11月8日晚18：00-22：00
地點：*****
內容：祝詞、表揚模范家屬、自助餐、卡拉0k比賽、煙火
程序：16：00-18：00準備
18：00晚會開始主持人：***
18：00-18：10***總講話
18：10-18：20***董事長講話
18：20-18：40宣布模范家屬并授獎
18：40自助餐開始
19：00-20：30卡拉0k比賽
20：30-21：00施放煙火
21：00-21：30宣布卡拉0k獲獎者并授獎
21：30-22：00員工離場
1．感謝客戶
a類客戶40家畫80×40＝3200元
b類客戶180家畫40×180=7200元
綬帶和印刷品4000元
小計14400*元
2．客戶贈飲688元
3．交警贈飲3360元
4．定點贈飲和調查13160元
5．中萃之夜晚會45300元
6．報紙廣告34000元
7．其它費用3000元
合計現(xiàn)金：107960元
實物：13740元
總計：121700元
（本次金額計算純屬虛構，如有雷同純屬巧合）
公關文案篇
一、廣告策劃調研
某著名化妝品企業(yè)所生產的化妝品一向是以高貴、優(yōu)良的品質著稱，提到其品牌下的化妝品，消費者總是非常信任，推出的各種品牌香水更受女性消費者的青睞。
(一)各品牌香水的特色分析
我公司的×××香水(女士專用)，在包裝特色、包裝規(guī)格、價格等方面與其他競爭品牌的差異比較如下表所示。
×××香水與其他品牌的差異化比較
香水品牌包裝特色包裝規(guī)格(ml)價格(元)
×××香水
a品牌香水
b品牌香水
c品牌香水
(二)香水廣告市場形勢分析
經過對全國香水市場的調查，對各大競爭品牌的廣告投放量進行分析，比較如下表所示。
20xx年下半年期刊廣告投放量居前八位的香水品牌
單位：萬元
排名品牌20xx年7～12月20xx年7～12月同比增長率(%)
1 a品牌香水
2 b品牌香水
3 c品牌香水
4 ……
(三)香水的目標市場描述
1.香水市場細分如下表所示。
香水市場細分表
整體市場市場細分目標對象
國內外香水市場
1.主要市場(活躍客戶)
(1)主要對象為22～45歲的高層白領女士、闊太太
(2)美容界的專業(yè)人士(如美容師、化妝師等)
2.次要市場(不活躍客戶) (1)18～22歲的未婚白領女性
(2)18～40歲的男性
2.目標消費者研究。
對于目標消費者的特征描述如下表所示。
香水消費者特征分析表
目標市場的特征要素目標市場的特征描述
購買渠道
1.未婚女士
(1)百貨專柜
(2)大型商場或賣場
(3)國外帶回
2.已婚女士
(1)百貨專柜或百貨行
(2)向朋友咨詢品牌、購買地點后去購買
(3)國外帶回
2.購買狀態(tài)
(1)用完再買
(2)沒用完，看到喜歡就買
(3)親友贈送
3.消費行為(應用場合)
(1)參加正式宴會
(2)平時上班
(3)外出逛街
4.品牌使用情況
(1)未婚女姓偏愛花香型香水系列
(2)大多數(shù)消費者認為不同品牌的香水各具功能
5.對產品特性的要求外觀漂亮大方，可以更換，攜帶方便，保養(yǎng)功能，高檔，色彩高雅、精致
二、×××香水營銷目標與廣告目標
(一)廣告產品
以×××香水(女士專用)為主，輻射本公司的所有香水品牌。
(二)市場總體目標
由于×××香水(女士專用)是一款上市時間不久的產品，不易讓人接受，因此，本次廣告的總體市場目標是打造該香水的知名度，并讓消費者確信本香水為高檔化妝品，從而在整個國際市場的占有率達到%。
(三)廣告總體目標
1.提高消費者對×××香水(女士專用)的指名購買率。
2.提高×××香水(女士專用)的美譽度、知名度和市場占有率。
(四)對廣告目標的量化表述
年下半年(7～12月)的廣告投放量與20xx年下半年的廣告投放量相比，同比增長率達%。
年年度10大經典香水銷售排行榜第三名，市場占有率達×%以上。
三、×××香水廣告策略
(一)總體策略
1.利用密集廣告，加深消費者對×××香水(女士專用)的品牌印象。
2.促進銷售，提高×××香水(女士專用)的指名購買率。
(二)產品定位
1.產品問題點。
(1)因×××香水(女士專用)系高檔化妝品，所以產品價格太高，不利于普及。
(2)消費者的使用習慣不易改變，需要一段時間方能接受新品牌的香水。
2.產品機會點(消費者利益點)。
(1)攜帶方便、使用便捷。
(2)產品的包裝具有價值感。
(3)滋潤、保濕，具有皮膚保養(yǎng)功能。
(4)香味溫和，不刺激肌膚。
(5)適用于任何年齡的消費者使用。
(三)廣告受眾定位
參考《×××香水市場細分表》中所列的目標對象。
(四)產品概念(獨特銷售主張)
×××香水(女士專用)，品味女人的第一選擇!
(五)創(chuàng)意方向
通過各種方式來表現(xiàn)香水系列，體現(xiàn)浪漫情懷。
(六)廣告表現(xiàn)文案
1.電視廣告創(chuàng)意腳本：(略)。
2.廣播廣告創(chuàng)意腳本：(略)。
3.其他平面廣告表現(xiàn)文案：(略)。
四、廣告媒介策略
在安排廣告媒介時，必須考慮到廣告媒介的千人成本、毛收視率等評價指標。
(一)傳統(tǒng)大眾媒介
以電視廣告為主要媒介，輔以廣播廣告、雜志廣告、戶外廣告。
1.電視廣告：×××香水(女士專用)推出的2～4個月密集播出，此時期以10秒電視廣告為主，30秒電視廣告為輔。電視廣告的播出，主要選擇以下6個與消費者接觸頻率較高的頻道或時間段。
(1)高收視率的國語連續(xù)劇。
(2)晚間7：00～8：30時段。
(3)高收視率的娛樂節(jié)目。
(4)婦女節(jié)目。
(6)時尚報道。
2.雜志選擇：選擇以中青年白領為主要對象的時尚、美容類雜志，如《瑞麗伊人風尚》、《都市麗人》、《嘉人》等，并選擇其中最好的版面刊登精美的×××香水(女士專用)的廣告。
(二)其他媒介
公關文案篇
一、活動背景：
中國有五千年的文明史，素有“禮儀之邦”的美稱。中華禮儀經過千百年的積淀，逐漸形成了一種“禮儀文化”，這種中國文化的特色現(xiàn)象是中國傳統(tǒng)文化的重要組成部分。隨著社會的發(fā)展，社會交際空前活躍，社交已成為社會組織維系生存和開拓發(fā)展的重要手段。禮儀作為人們在社會生活中的行為規(guī)范，是調節(jié)人際關系的重要手段，也是道德修養(yǎng)的外在表現(xiàn)形式。得體、自如地使用社交禮儀，可以表現(xiàn)出個人優(yōu)雅的風度、典雅的氣質和高尚的情趣，不僅給交際者留下美好的印象，更重要的是反映出組織的良好形象。
二、活動主題：美麗在行動
三、活動目的：
使在校的大學生能夠提高公關禮儀的意識，掌握面試時個人形象方面的禮儀規(guī)范，樹立形象意識，為成功求職做好準備；通過面試情景的模擬訓練，讓學生熟悉面試的過程，掌握面試時的行為舉止要求及規(guī)范，養(yǎng)成良好的個人行為習慣，力爭在面試時能爭取主動；同時能熟悉面試的常用試題，掌握面試應答的技巧，提高面試的成功率。
四、活動宗旨：活躍校園文化生活，展現(xiàn)我南陽師范學院大學生禮儀風采。
五、活動口號：給禮儀定位，給美麗打分。
六、活動時間：3月26－27號（初賽）；四月中旬（決賽）。
七、活動地點：藝術樓136和137（初賽）；西區(qū)演播廳（決賽）。
八、資源需要：
<1>、準備關于禮儀知識問答的知識手冊80份，（禮儀部）。
<3>、藝術樓2個教室（初賽）及西區(qū)演播廳（決賽），初賽2條橫幅。（組織部）
<5>主持人(初賽4個,決賽若干),準備決賽當中穿插的娛樂節(jié)目3個。（文體部,ces部協(xié)助）
<7>、拉贊助商（外聯(lián)部）
九、初賽比賽規(guī)則：（滿分為10分）
一．個人風采展示（5分）
（1）、自我介紹（也可進行才藝展示，不做具體要求，可得印象分）（2分）
（2）、形體展示（3分）
二．禮儀知識問答（5分）
（1）6個關于禮儀的知識（3分）
（2）考官隨機提問（考官可提問關于禮儀的一切問題，考生言之有理即可）（2分）
三.比賽內容的考評標準
(1) 參賽選手體態(tài)條件主要從以下方面考評：
1.身高比例；
2.上下身比例及身形體態(tài)；
3.三圍比例；
4.頭圍與肩寬比例；
5.五官比例及面部表情；
(2 ) 參賽選手的表現(xiàn)能力主要從以下方面考評：
1.語言表達：自我介紹的語言表達能力及組織能力；
2.服飾搭配：自選服飾的搭配技巧；
3.個性氣質：個性表現(xiàn)，風格氣度；
4.音樂樂感：對音樂節(jié)奏感的把握，對音樂內容的理解；
5.臺步技巧：走臺風格，技巧把握；
6.現(xiàn)場發(fā)揮：現(xiàn)場應變能力。
十、決賽比賽規(guī)則：滿分為10分
詳細規(guī)則請見下份“美麗在行動”的詳細策劃
十一、活動流程
1.活動前期策劃準備（3月20日到3月25）
1前期宣傳的制作（20日到25日）
本階段主要完成宣傳海報，展板，號碼牌的制作（文宣部請于22日中午之前將所有工作結束，并移交組織部。組織部于22日晚之前將所有宣傳物品安放到位）在學校食堂，活動中心，公示板，女生男生公寓樓前每處一張。
贊助商確定：由外聯(lián)部負責。聯(lián)系商家，并配合商家作好宣傳工作
禮儀部負責做好禮儀知識手冊
2前期報名工作（23日到25日）
網(wǎng)絡部負責好音響、話筒等宣傳所需設備，至于餐廳門口。 文體部負責講解員的安排。
組織部負責好物品搬運工作，并排好值日表，責任落實到人。
禮儀部負責相關人員的站禮儀工作。
2.活動中期的工作（3月26日到3月27）
1組織部在上午8:00 及下午1:30可開始現(xiàn)場準備工作。
文體部出主持人到位（講解活動規(guī)則）。
禮儀部邀請評委到位（評委分為兩部分，藝術樓136教室安排4人，137安排2人）。
網(wǎng)絡部把音響設備調好。
226日到27日兩天的活動比賽時間均為 上午9:00—11:30 下午3:00—5:30
初賽正式開始。選手們拿著自己的號碼牌，有序進行比賽
禮儀部和組織部合作對在場參賽選手進行引導。
首先在藝術樓136開始個人風采展示，接著在藝術樓137開始禮儀知識問答
網(wǎng)絡部進行攝像和記錄工作。
ces部負責選手分數(shù)統(tǒng)計
3.后期總結工作
網(wǎng)絡部寫通訊稿，加大宣傳量，為決賽做鋪墊
文宣部做入圍選手名單，交由組織部張貼
附：活動具體宣傳方案