總結(jié)是對(duì)我們之前的努力和付出的一種回顧和總結(jié)，有助于我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。寫總結(jié)時(shí)要注意語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，條理清晰。以下是經(jīng)過整理和歸納的一些相關(guān)總結(jié)范文，供大家參考。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇一
姓名：-。
國(guó)籍：中國(guó)。
個(gè)人照片。
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：廣州。
身材：170cm65kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類:銷售助理客戶服務(wù)類酒店/旅游后勤類。
工作年限：2。
職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1500--xx。
希望工作地區(qū)：廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
xx年3月——xx年8月于新西蘭，奧克蘭某kfc工作，職位為廚師，餐廳經(jīng)理。
xx年8月——xx年11月于新西蘭，奧克蘭海城酒家工作，任服務(wù)生。
教育背景。
畢業(yè)院校：奧克蘭北岸酒店管理?？茖W(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：酒店管理。
所學(xué)專業(yè)二：
1.客戶服務(wù)資格證書，
2.新西蘭酒類銷售資格證，
3.咖啡師資格證書，
4.調(diào)酒師資格證書，
5.食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用證書。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇二
酒店管理簡(jiǎn)歷表在求職應(yīng)聘時(shí)個(gè)人簡(jiǎn)歷是很重要的`但你知道要怎樣才能寫好求職簡(jiǎn)歷呢!大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供一篇管理學(xué)類簡(jiǎn)歷模板為參考，專業(yè)與職位的不同那么個(gè)人求職簡(jiǎn)歷又是怎樣寫，這里是一份成本管理員簡(jiǎn)歷范文為模板。希望在你閱讀這篇文章時(shí)對(duì)你有所幫助,更詳細(xì)內(nèi)容如下。
基本信息。
個(gè)人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1987年7月25日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
165cm。
體重：
53kg。
戶籍：
四川內(nèi)江。
現(xiàn)所在地：
四川內(nèi)江。
畢業(yè)學(xué)校：
重慶工商職業(yè)學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
畢業(yè)年份：
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
行政/后勤。
職位名稱：
工作地區(qū)：
四川資陽(yáng);。
待遇要求：
1600元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
英語(yǔ)三級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
內(nèi)江外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。
高中。
209月-207月。
重慶工商職業(yè)學(xué)院。
?？?。
年7月-2006年7月。
內(nèi)江拓創(chuàng)計(jì)算機(jī)學(xué)校。
小學(xué)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
重慶歐瑞錦江大酒店。
時(shí)間范圍：
年5月-8月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：
酒店/旅游-其它職位。
工作描述：
擔(dān)任房務(wù)中心文員一職.
離職原因：
所在公司：
成都泰益達(dá)科技有限公司。
時(shí)間范圍：
209月-1月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
通訊、電信業(yè)。
擔(dān)任職位：
銷售管理-渠道/分銷主管。
工作描述：
擔(dān)任內(nèi)江區(qū)域主管一職.
離職原因：
在職。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
更多專業(yè)與職位的簡(jiǎn)歷有：應(yīng)屆生簡(jiǎn)歷表格模板、私人教練簡(jiǎn)歷模板、計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)簡(jiǎn)歷。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇三
學(xué)歷：初中及以下。
工作年限：無(wú)經(jīng)驗(yàn)。
工作區(qū)域：河南-周口-沈丘。
工作經(jīng)歷：
求職者暫時(shí)沒有填寫工作經(jīng)歷。
教育經(jīng)歷：
求職者暫時(shí)沒有填寫教育經(jīng)歷。
自我介紹：
求職者暫時(shí)沒有填寫自我介紹。
打電話給我時(shí)，請(qǐng)一定說(shuō)明在xx網(wǎng)看到的，謝謝!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇四
學(xué)歷：本科。
工作年限：1年以內(nèi)。
工作地點(diǎn)：深圳-福田。
求職意向：水運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)人員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
(工作了3個(gè)月，做了1份工作)。
深圳大中華喜來(lái)登酒店。
工作時(shí)間：2013年3月至2013年6月[3個(gè)月]。
職位名稱：客服專員/助理。
工作內(nèi)容：轉(zhuǎn)、接客人電話，及時(shí)解決客人需求，打印報(bào)表。
教育經(jīng)歷。
2013年6月畢業(yè)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院酒店管理。
語(yǔ)言技能。
英語(yǔ)：較好。
證書獎(jiǎng)項(xiàng)。
證書名稱：大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)頒發(fā)時(shí)間：2012年12月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育部。
證書名稱：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證頒發(fā)時(shí)間：2011年6月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育局。
自我描述。
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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇五
姓名：
-
國(guó)籍：
中國(guó)。
照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣東省。
身材：
175cm64kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
27歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
客戶服務(wù)類:客服市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類銷售金融/證券/保險(xiǎn)類金融。
工作年限：
1
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
面議。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
2006.7-2007.11在廣東省中國(guó)青年旅行社當(dāng)銷售主管。
2005.10在廣州地中海國(guó)際酒店實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的'主要工作是西餐廳服務(wù)員和翻譯。
2005.4在廣東迎賓館實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間主要任西餐廳服務(wù)員和相關(guān)翻譯工作。
2004.7擔(dān)任旅游管理系惠東三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)宣傳副隊(duì)長(zhǎng)，組織完成下鄉(xiāng)調(diào)研宣傳組相關(guān)工作。
2002-2005在華南師范大學(xué)旅游管理系學(xué)生會(huì)工作，2003年擔(dān)任文體部副部長(zhǎng)、2004到2005學(xué)年度擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席期間策劃、組織學(xué)校第十八屆科技學(xué)術(shù)節(jié)之“合作競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)－－創(chuàng)意大比拼”等活動(dòng)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市華南師范大學(xué)。
最高學(xué)歷：
本科。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
旅游管理。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
1996.9-1999.7電白縣廣南中學(xué)。
主修課程：
獲獎(jiǎng)情況：
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：
良好。
粵語(yǔ)水平：
良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
英語(yǔ)水平：
能熟練的進(jìn)行聽、說(shuō)、讀、寫。能夠撰寫和回復(fù)英文信函，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時(shí)予以翻譯。
計(jì)算機(jī)水平：
掌握office軟件操作，能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
其他特長(zhǎng)：
籃球、團(tuán)隊(duì)管理。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
自我評(píng)價(jià)：
本人為人坦誠(chéng)，認(rèn)真，善于思考，具有很好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力；虛心好學(xué)，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于接受新的信息并勇于創(chuàng)新。樂觀向上、積極進(jìn)取，有很好的客戶溝通和服務(wù)能力。
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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇六
姓名：
-
國(guó)籍：
中國(guó)。
無(wú)照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
168cm50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類。
工作年限：
3
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
1000--1500。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。
擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。
擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。
擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
精通。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的`機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇七
酒店服務(wù)員大學(xué)生要怎樣這與一份優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷，對(duì)于寫酒店服務(wù)員的要求是什么?為了能讓畢業(yè)生在寫簡(jiǎn)歷時(shí)學(xué)習(xí)到更的簡(jiǎn)歷寫作技能可閱讀這份參考。個(gè)人簡(jiǎn)歷寫作方法要求是要簡(jiǎn)潔而突出個(gè)人能力特長(zhǎng)希望閱讀以下這份能幫助到您寫簡(jiǎn)歷技巧。
姓名：
文書幫
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|28歲(1988年7月11日)
居住地：上海
電話：131******(手機(jī))
e-mail：
http:///
最近工作[1年4個(gè)月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：旅游/酒店
職位：酒店服務(wù)員
學(xué)歷：本科
專業(yè)：投資學(xué)
學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標(biāo)地點(diǎn)：上海
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4個(gè)月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務(wù)部
1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3. 為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務(wù)部
1. 收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3. 負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
2007/9— 2011/6 復(fù)旦大學(xué)投資學(xué) 本科
2008/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
英語(yǔ)(良好)聽說(shuō)(良好)，讀寫(良好)
我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識(shí)，積累了更多寶貴的'經(jīng)驗(yàn)。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇八
制度化管理。餐飲酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國(guó)自古以來(lái)就有“無(wú)規(guī)矩不成方圓"之說(shuō)，大凡管理，就必須要有這些“章法"作前提。餐飲酒店的員工文化素質(zhì)往往不高，因此，系統(tǒng)、超前的管理制度對(duì)他們或許起不了什么大作用，因此，在使用制度管-理-員工時(shí)，餐飲酒店要遵循如下幾點(diǎn)：
1、制度不要太繁瑣。制度如果“汗牛充棟"，過于繁多的話，餐飲酒店管理人員推行起來(lái)往往難度較大，如果執(zhí)行不力，打了折扣，就會(huì)讓很多制度“流于形式"，最后，會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)制度的嚴(yán)肅性。因此，要避開這一點(diǎn)，就要簡(jiǎn)化制度，實(shí)施“瘦身"計(jì)劃，就要把平時(shí)經(jīng)常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不斷地向他們進(jìn)行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來(lái)，制度就容易落到實(shí)處。
2、制度管理要?jiǎng)傂浴９芾淼年P(guān)鍵在考核，考核的關(guān)鍵在落實(shí)。因此，在實(shí)施制度化管理時(shí)，在制度執(zhí)行和落實(shí)上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等"了，作為餐飲店的服務(wù)人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律"的嚴(yán)肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀(jì)守法，制度才能發(fā)揮它的威力，讓大家不敢“越雷池"。
制度化管理是餐飲酒店人員管理的基礎(chǔ)和保障，一個(gè)沒有章法的餐飲酒店注定會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中破綻百出，從而難以做強(qiáng)、做大。因?yàn)樵谒械母?jìng)爭(zhēng)要素當(dāng)中，人的因素是第一位的，作為以服務(wù)水準(zhǔn)高低為“賣點(diǎn)"的餐飲酒店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現(xiàn)。
“自治"管理。餐飲酒店人員，不論是大堂經(jīng)理、前廳經(jīng)理也好，還是前臺(tái)的服務(wù)員、后臺(tái)的操作員也罷，他們很多出身相似，或者是來(lái)自于同一個(gè)群體?——農(nóng)村打工一族。因此，在管理餐飲酒店人員時(shí)，如果能采取“自治"的方式，開展自我管理，往往能夠起到更好的推動(dòng)效果。具體操作手法是：
1、從他們當(dāng)中，優(yōu)選有管理能力的人員，經(jīng)過培訓(xùn)或者一對(duì)一幫扶等，快速提高他們的組織、管理能力，并委任領(lǐng)班、大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理等管理重任。
2、把餐飲酒店的制度，化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂見的形式，通過推舉出的“自治首腦"現(xiàn)身說(shuō)法，以身作則地執(zhí)行，從而帶動(dòng)整個(gè)餐飲酒店人員的執(zhí)行。
這樣做的好處是：
1、管理者來(lái)自他們中間，更容易取得他們的信任。這要比外聘一個(gè)管理人員，用餐飲酒店人員不容易懂的章法去“強(qiáng)加"管理要好很多，且這種方式，更容易得到他們的認(rèn)可并最終執(zhí)行。
2、“自治"能夠讓他們更好地看到職業(yè)前景。因?yàn)樽灾巍邦I(lǐng)導(dǎo)人"來(lái)自于他們身邊，更有認(rèn)同感，對(duì)他們更有職業(yè)“誘-惑力"，因?yàn)槿绻褚?guī)守距、做得好的話，有可能下一個(gè)管理者就是自己。
榜樣的力量是無(wú)窮的。通過管理“自治"，作為餐飲酒店可以實(shí)現(xiàn)低成本管理的效果，所花費(fèi)不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。
以教代“管"。作為餐飲酒店的人員，過于追求“高壓"管理，限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至采取“軟抵抗"等拒絕執(zhí)行，因此，曲徑通幽，通過以教代“管"，采取教的形式，不斷地給他們“洗腦"，讓他們接受酒店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。以教代“管"具體實(shí)施方法是：
2011-08-25 13:46?回復(fù)般的服務(wù)員，甚至廚師，他們都是需要不斷地學(xué)習(xí)和提升的，有的酒店甚至每周專門辟出一定的時(shí)間來(lái)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，其實(shí)，這都是灌輸酒店管理理念和動(dòng)作的好時(shí)機(jī)。通過在培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理的內(nèi)容、工具等，起到教練的作用。比如，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練如何與顧客打招呼等，促使其掌握接待顧客的技巧的同時(shí)，把具體要求也一并加了進(jìn)去，起到了“無(wú)聲勝有聲"的效果。
酒店的員工明白，酒店的管理是幫助他們提升的，是為他們服務(wù)的，這樣就可以消除他們對(duì)于管理人員的戒備心，從而能夠更好地認(rèn)識(shí)酒店管理的意義。比如，某酒店大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)迎賓小姐站姿不標(biāo)準(zhǔn)，就立即現(xiàn)場(chǎng)給予更正，并指出作為一個(gè)迎賓人員，她站立行的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店的影響和意義，從而在管的同時(shí)，達(dá)到了教的效果。
以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實(shí)施，而不至于“操之過急"，而導(dǎo)致被管理人員的抵觸和不滿。
人性化管理。餐飲酒店的人員很多都是出身農(nóng)村，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當(dāng)中，如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞剑瑒t更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風(fēng)細(xì)雨式的管理方式。實(shí)施人性化管理需要注意的是：
與人情化等同起來(lái)。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的，更多地關(guān)注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦后，管理變成了“一團(tuán)和氣"，變成了“你好我好大家好"，變成了“和稀泥"和“打太極"，讓管理無(wú)法進(jìn)行下去。人性化的管理，其實(shí)是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達(dá)到管理的目的。比如，有的酒店在管-理-員工時(shí)，就推出來(lái)首次違紀(jì)不罰款，但在一定時(shí)間內(nèi)再犯一并處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個(gè)月內(nèi)再次違反制度，而兩次一并執(zhí)行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，通過給予改正的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以間接地達(dá)到鞭策的效果和作用。
過任何形式的管理手段。比如，有的酒店推出“總經(jīng)理接待日"，“總經(jīng)理與您面對(duì)面"等，就是通過這種一對(duì)一的溝通方式，了解酒店員工，尤其是基層員工的生活狀態(tài)，工作狀態(tài)，心理狀態(tài)。比如，他們來(lái)自那里，生活習(xí)性是什么？飲食的習(xí)慣，是否適應(yīng)等等，從而，急他們所急，想他們所想，關(guān)心他們所需，與他們建立一種內(nèi)在的情感聯(lián)系，讓他們感動(dòng)，讓他們從內(nèi)心里接受企業(yè)，接受管理，最終達(dá)到無(wú)為而治的效果。
人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，與員工貼心交朋友，通過管理者的同理心、換位思考，以及相互間的雙向互動(dòng)溝通，從而上下一心，共同把管理的工作做扎實(shí)，做到位。
托管式管理。近年來(lái)，隨著連鎖餐飲酒店的不斷出現(xiàn)，一些專業(yè)化的餐飲管理公司應(yīng)時(shí)而生，于是，托管式的管理便被很多餐飲酒店引入進(jìn)來(lái)。作為第三方管理的托管公司的.出現(xiàn)，是餐飲酒店專業(yè)化分工的必然結(jié)果。但托管式員工管理，要注意以下兩點(diǎn)：
1、托管式管理輸出的是規(guī)范，但規(guī)范的實(shí)施要循序漸進(jìn)。因?yàn)椴惋嬀频陱臉I(yè)人員的文化素養(yǎng)一般不高，因此，硬性地灌輸流程、制度、規(guī)范，企圖讓他們一下子全掌握，是不現(xiàn)實(shí)的事情，也是不可取的事情。
2、托管式管理要與餐飲酒店有效嫁接。也就是說(shuō)，在管-理-員工時(shí)，第三方管理公司一定要把優(yōu)秀、先進(jìn)的管理制度，能與酒店的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，能夠結(jié)合酒店員工的素質(zhì)、層次等，有針對(duì)性地實(shí)施管理措施，因地制宜地做管理，而不是生搬硬套，不顧實(shí)際。
對(duì)員工實(shí)施托管式管理有如下好處：
1、避開了由于跟員工太熟悉，而不好管理的弊端。因?yàn)槭堑谌剑?，就沒有了因?yàn)樘煜ざ跋虏涣耸?的尷尬，而作為員工，對(duì)于不熟悉的第三方“管理者"，更是抱有敬畏的心理。
2、可以讓餐飲酒店資源聚焦做好經(jīng)營(yíng)。通過借助第三方力量，作為餐飲酒店可以減少建立管理部門的成本，可以專業(yè)把餐飲酒店的菜品、服務(wù)搞上去，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
托管式管理，或管理外包，是餐飲酒店管理的一種未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。但這種第三方管理只有嫁接在餐飲酒店這片堅(jiān)實(shí)的土壤上，員工管理才能有的放矢，才能更加有效。
管理出效益。總之，餐飲酒店的人員管理是餐飲酒店經(jīng)營(yíng)者面臨的新課題，作為管理者，只有根據(jù)餐飲酒店員工的實(shí)際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能讓餐飲酒店的經(jīng)營(yíng)錦上添花，不斷創(chuàng)造出更大的效益。
首先需要尊重員工
過去酒店企業(yè)更多考慮如何尊重管理人員，對(duì)服務(wù)人員考慮不足。比如，食堂不一樣，環(huán)境與伙食質(zhì)量很糟糕。曾經(jīng)碰到過一家酒店企業(yè)，他們很頭痛員工的流失率居高不下，一直不得要領(lǐng)，我調(diào)查后發(fā)現(xiàn)員工離職最大的原因是伙食不好。再比如，員工的工作環(huán)境及其惡劣，臟亂差，甚至基本的勞動(dòng)保護(hù)都沒有，隨時(shí)可能出工傷事故，工作一天下來(lái)，渾身臟兮兮的，別人見了躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，家人見了覺得沒出息，催著趕緊換工作。還有以罰代管的制度，被管理人員粗暴的呵斥和隨意的罰款。在這種環(huán)境下，員工根本沒有受尊重的感覺，更談不上工作熱情了，一旦有其他企業(yè)做得稍好一點(diǎn)馬上走人。
很多企業(yè)認(rèn)為這樣做可以節(jié)省成本，其實(shí)仔細(xì)算一下這樣成本更高，比如招聘成本增加、熟練員工流失產(chǎn)生的效率損失和損耗增加、員工士氣低落導(dǎo)致產(chǎn)出下降等等。
其次是培養(yǎng)認(rèn)同感
無(wú)論是小孩還是成人都需要被肯定，但是很多人卻忽視這一點(diǎn)。比如小孩子好不容易畫了一張畫或做了一個(gè)手工，跑過來(lái)給家長(zhǎng)或老師看，家長(zhǎng)或老師揮揮手說(shuō)：“到一邊去，沒看我正忙著嗎？”，幾次之后，這個(gè)小孩肯定不會(huì)再給他們看了，甚至畫畫或做手工的興趣都沒有了，他這樣做并不需要家長(zhǎng)或老師給予他什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，而是想得到肯定：“你做得真棒！”
同樣的，服務(wù)員也需要這樣的肯定，哪怕是一句話，拍一下肩膀，他都感覺自己的價(jià)值得到了別人/上司的認(rèn)同，工作會(huì)更有干勁。
最后是建立公平有效的激勵(lì)機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)者要做到以身作則，公平公正對(duì)待下屬，物資激勵(lì)等獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要透明、科學(xué)合理，長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合。
所以隨著就業(yè)環(huán)境的改變，酒店企業(yè)要想吸引和留住那些核心的服務(wù)員，就需要轉(zhuǎn)變激勵(lì)方式，將過去只用于管理人員的激勵(lì)機(jī)制下沉到服務(wù)員身上，讓他們確實(shí)感受到受尊重、被認(rèn)同，有合理報(bào)酬及好的職業(yè)發(fā)展。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇九
1、上下班要守時(shí)，不遲到、早退，出入行員工通道。
2、注意儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點(diǎn)。
3、上班后要立刻去所屬樓層報(bào)到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。
4、服從上級(jí)指揮，聽從指揮，按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級(jí)檢查，糾正差錯(cuò)，不許頂撞或借口推托。
5、同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛，互勉互勵(lì)。
6、上班時(shí)間不干私活（如看書、讀報(bào)、吸煙、吃東西等），絕對(duì)禁止上述情形發(fā)生于客房、走廊或工作間中。
7、不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施或無(wú)事在樓層逗留。
8、當(dāng)班期間嚴(yán)禁電話聊天，不準(zhǔn)在工作間或其它地方閑談或睡覺，未經(jīng)許可不得串樓或到其它部門閑逛。
9、嚴(yán)禁盜竊公物及他人財(cái)物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴(yán)處理。
10、對(duì)客人熱情有禮，不卑不亢，保持距離，自重自愛。
11、根據(jù)上級(jí)所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動(dòng)和調(diào)整。如有急事請(qǐng)假，需提前24小時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示。請(qǐng)事假必須事前得到批準(zhǔn)，不得先斬后奏，違者按曠工處理。
12、勞動(dòng)紀(jì)律必須嚴(yán)肅對(duì)待，經(jīng)常遲到或早退者將從嚴(yán)處理。13遵守酒店的'一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴(yán)格要求自身。希望全體同事互相監(jiān)督。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十
服務(wù)設(shè)施是公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。規(guī)格化的服務(wù)設(shè)施主要包括兩個(gè)方面：
1、設(shè)施配備必須齊全，房間設(shè)施配備必須齊全。
2、設(shè)施質(zhì)量必須優(yōu)良。
房間服務(wù)用品規(guī)范化的具體要求是：
1、客用一次性消耗物品必須按規(guī)格配備，保證需要。
2、客用多次性消耗物品必須符合配備標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新。
房間服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點(diǎn)是要做到主動(dòng)、熱情、周到、耐心。具體說(shuō)來(lái)是：
1、主動(dòng)。主動(dòng)就是服務(wù)于客人開口之前，是房間服務(wù)員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈的集中表現(xiàn)。其具體要求：主動(dòng)迎送，幫提行李；主動(dòng)與客人打招呼，語(yǔ)言親切；主動(dòng)介紹服務(wù)項(xiàng)目；主動(dòng)為重要客人引路開門；主動(dòng)叫電梯，迎送客人。主動(dòng)為新到的客人帶路到別的娛樂區(qū)域；主動(dòng)照顧老弱病殘客人；主動(dòng)征求客人和陪同人員的意見。
2、熱情。即在房間服務(wù)過程中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方、面帶微笑，在儀容儀表上要著裝整潔、精神飽滿、儀表端莊，在語(yǔ)言上要清楚、準(zhǔn)確、語(yǔ)調(diào)親切、柔和；在行為舉止上要有樂于助人、幫助客人排憂解難的精神，恰當(dāng)運(yùn)用形體語(yǔ)言。
3、禮貌。就是要有禮節(jié)、有修養(yǎng)，尊重客人心理。不能夜郎自大，盛氣凌人，反對(duì)店大欺客，以貌取人。
4、耐心。工作繁忙時(shí)不急躁，對(duì)愛挑剔的客人不厭煩，對(duì)老弱病殘客人的照顧細(xì)致周到，客人有意見時(shí)耐心聽取，客人表?yè)P(yáng)時(shí)不驕傲自滿。
5、周到。就是要把房間服務(wù)做得細(xì)致入微，周詳具體。
貫徹執(zhí)行迎，問，勤，潔，靜，靈，聽，送的八字工作法。
迎——禮貌大方，熱烈迎客。
問——熱情好客，主動(dòng)問好。
勤——工作勤快，敏捷穩(wěn)妥。勤是服務(wù)員事業(yè)心和責(zé)任感的重要體現(xiàn)。勤快穩(wěn)妥，要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要及時(shí)準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)；眼勤就是要注意觀察客人的需求反應(yīng)，有針對(duì)性地為賓客提供隨機(jī)性服務(wù)；嘴勤就是要見了客人主動(dòng)打招呼，主動(dòng)詢問需求，切不可遇到客人不言不語(yǔ)，低頭面過；腿勤就是要行動(dòng)敏捷，不怕麻煩，提高服務(wù)效率。
潔——保持清潔，嚴(yán)格衛(wèi)生。
靜——?jiǎng)幼鬏p穩(wěn)，保持肅靜。服務(wù)過程中，不得大聲喧嘩、吵鬧、唱歌。隨時(shí)保持房間、樓道的安靜氣氛，以體現(xiàn)房間服務(wù)的.文明程度。
靈——靈活機(jī)動(dòng)，應(yīng)變力強(qiáng)。
聽——眼觀六路，耳聽八方。服務(wù)人員要隨時(shí)留心觀察客人情況，征求客人意見，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題和不足之處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要及時(shí)改進(jìn)和彌補(bǔ)。
送——送別客人，善始善終。爭(zhēng)取送客，使客人旅途愉快，歡迎下再度光臨。
上述八字工作法，形成一個(gè)完整系列的服務(wù)過程，是房間服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)表現(xiàn)，需要引起全體服務(wù)人員的度重視。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十一
戶口所在地：陽(yáng)江身材：160cm43kg。
婚姻狀況：未婚年齡：21歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：
工作年限：職稱：初級(jí)。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000—3500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)。
工作描述：該公司是咨詢服務(wù)行業(yè)，本人在該公司的職位是會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)公司全盤賬務(wù)處理，銀行存取款，核發(fā)工資。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)。
工作描述：該企業(yè)是財(cái)稅咨詢，代理記賬公司，本人在該公司的職位是會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)工作有以下：
一、使用用友軟件完成多間企業(yè)的全盤賬務(wù)處理；
二、企業(yè)工商年檢、購(gòu)買和代開發(fā)票及發(fā)票年檢等工作；
三、網(wǎng)上報(bào)稅及幫助企業(yè)解決稅務(wù)問題。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：暨南大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)一：會(huì)計(jì)所學(xué)專業(yè)二：會(huì)計(jì)電算化。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，熟練掌握專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家財(cái)稅政策及法規(guī)、企業(yè)成本核算工作，并能熟練操作用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件。本人對(duì)工作認(rèn)真勤奮，待人熱心向上，并有很好的適應(yīng)能力及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十二
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為參考范文。
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料!
我姓方，名一個(gè)單字嬙。我畢業(yè)于華海職業(yè)學(xué)院，是酒店服務(wù)與管理系的。
雖然我很平凡，但我不甘平庸，我誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，樂觀大方，積極向上且愛好廣泛。中專兩年，我不僅學(xué)旅游與酒店管理專業(yè)的有關(guān)課程，在實(shí)踐方面也有一定。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡(jiǎn)歷。如有機(jī)會(huì)與您面談，將十分感的了解，曾利用節(jié)假休息期間實(shí)習(xí)。如[國(guó)酒，沙龍宴]。短短的兩年里，我始終以“天道酬勤”自勵(lì)，積極進(jìn)取，立足扎實(shí)的基礎(chǔ)。在班上我擔(dān)任的是班長(zhǎng)，也是團(tuán)委干部。在同時(shí)也鍛煉了我的能力，做事更穩(wěn)重。在平時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，還積極參與文體活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐。都曾或的過一定的獎(jiǎng)勵(lì)。因此在個(gè)方面都有所提高，讓我具備了良好的分析處理問題的能力，也鑄就了我堅(jiān)毅的性格和強(qiáng)烈責(zé)任心。我堅(jiān)信，也堅(jiān)定的.認(rèn)為：“天生我才必有用”。
一滴滴汗水是面對(duì)昨日舒心的微笑，也是走向未來(lái)豐沛的信心。站在世紀(jì)的曙光中，面對(duì)新的考驗(yàn)和抉擇，我無(wú)法退縮，也無(wú)法沉默，我要用我那雙冷靜善于思考的眼睛，那顆真誠(chéng)而熱愛事業(yè)的心，用那雙善于操作而有力的手，用那雙發(fā)誓踏平坎坷的腳一如繼行的發(fā)揚(yáng)對(duì)工作求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取。開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的精神，磨礪前行!為你，為我，為我們的共同事業(yè)創(chuàng)造新的輝煌。
誠(chéng)然，缺乏經(jīng)驗(yàn)是我的不足，但我擁有飽滿的熱情以及“干一行，愛一行”的敬業(yè)精神。在著個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，人才濟(jì)濟(jì)，我不一定是最優(yōu)秀的，但我仍然自信?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不惜”一直是我的人生格言!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，相信你伯樂的慧眼，相信我的實(shí)力，我真誠(chéng)的期望能投足你的
麾
下，牽手事業(yè)路，風(fēng)雨同舟，共同構(gòu)筑美好的未來(lái)!
“給我一個(gè)舞臺(tái)，送你一臺(tái)好戲”這是我的承諾，也是我的決心。。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡(jiǎn)歷。如有機(jī)會(huì)與您面談，將十分感謝您!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十三
聯(lián)系電話：xx。
目前所在：白云區(qū)。
年齡：20。
戶口所在：河源。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加。
身高：167cm。
體重：49kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：
工作年限：1年。
求職類型：兼職。
可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：1500--。
希望工作地區(qū)：天河區(qū),越秀區(qū),白云區(qū)。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
畢業(yè)院校：和平中學(xué)。
最高學(xué)歷：高中。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)一般、粵語(yǔ)良好、國(guó)語(yǔ)優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)：
我是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人禮貌，有良好的交際能力的女生，我擁有酒店服務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我也能勝任服務(wù)員的工作。我是一個(gè)開朗的女生，在高中三年都擔(dān)任班長(zhǎng)，在大學(xué)期間，除了完成自己的學(xué)業(yè)外也十分注重工作能力的培養(yǎng)，在學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)擔(dān)任秘書長(zhǎng)的職位，并在廣州亞運(yùn)、亞殘運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)異，被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀志愿者，在班上也擔(dān)任文娛委員，所以我擁有較好的組織能力和交際能力。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇一
姓名：-。
國(guó)籍：中國(guó)。
個(gè)人照片。
目前所在地：廣州。
民族：漢族。
戶口所在地：廣州。
身材：170cm65kg。
婚姻狀況：未婚。
年齡：24歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類:銷售助理客戶服務(wù)類酒店/旅游后勤類。
工作年限：2。
職稱：無(wú)職稱。
求職類型：全職可到職-隨時(shí)。
月薪要求：1500--xx。
希望工作地區(qū)：廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
xx年3月——xx年8月于新西蘭，奧克蘭某kfc工作，職位為廚師，餐廳經(jīng)理。
xx年8月——xx年11月于新西蘭，奧克蘭海城酒家工作，任服務(wù)生。
教育背景。
畢業(yè)院校：奧克蘭北岸酒店管理?？茖W(xué)院。
所學(xué)專業(yè)一：酒店管理。
所學(xué)專業(yè)二：
1.客戶服務(wù)資格證書，
2.新西蘭酒類銷售資格證，
3.咖啡師資格證書，
4.調(diào)酒師資格證書，
5.食品安全標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用證書。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)良好國(guó)語(yǔ)水平：精通粵語(yǔ)水平：精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇二
酒店管理簡(jiǎn)歷表在求職應(yīng)聘時(shí)個(gè)人簡(jiǎn)歷是很重要的`但你知道要怎樣才能寫好求職簡(jiǎn)歷呢!大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)提供一篇管理學(xué)類簡(jiǎn)歷模板為參考，專業(yè)與職位的不同那么個(gè)人求職簡(jiǎn)歷又是怎樣寫，這里是一份成本管理員簡(jiǎn)歷范文為模板。希望在你閱讀這篇文章時(shí)對(duì)你有所幫助,更詳細(xì)內(nèi)容如下。
基本信息。
個(gè)人相片。
姓名：
性別：
女
民族：
漢族。
1987年7月25日。
證件號(hào)碼：
婚姻狀況：
未婚。
身高：
165cm。
體重：
53kg。
戶籍：
四川內(nèi)江。
現(xiàn)所在地：
四川內(nèi)江。
畢業(yè)學(xué)校：
重慶工商職業(yè)學(xué)院。
學(xué)歷：
?？?。
專業(yè)名稱：
畢業(yè)年份：
工作年限：
一年以內(nèi)。
職稱：
求職意向。
職位性質(zhì)：
全職。
職位類別：
行政/后勤。
職位名稱：
工作地區(qū)：
四川資陽(yáng);。
待遇要求：
1600元/月可面議;不需要提供住房。
到職時(shí)間：
可隨時(shí)到崗。
技能專長(zhǎng)。
語(yǔ)言能力：
英語(yǔ)三級(jí);。
教育培訓(xùn)。
教育經(jīng)歷：
時(shí)間。
所在學(xué)校。
學(xué)歷。
內(nèi)江外國(guó)語(yǔ)學(xué)校。
高中。
209月-207月。
重慶工商職業(yè)學(xué)院。
?？?。
年7月-2006年7月。
內(nèi)江拓創(chuàng)計(jì)算機(jī)學(xué)校。
小學(xué)。
培訓(xùn)經(jīng)歷：
時(shí)間。
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。
證書。
工作經(jīng)歷。
所在公司：
重慶歐瑞錦江大酒店。
時(shí)間范圍：
年5月-8月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
餐飲、娛樂、酒店。
擔(dān)任職位：
酒店/旅游-其它職位。
工作描述：
擔(dān)任房務(wù)中心文員一職.
離職原因：
所在公司：
成都泰益達(dá)科技有限公司。
時(shí)間范圍：
209月-1月。
公司性質(zhì)：
私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：
通訊、電信業(yè)。
擔(dān)任職位：
銷售管理-渠道/分銷主管。
工作描述：
擔(dān)任內(nèi)江區(qū)域主管一職.
離職原因：
在職。
其他信息。
自我評(píng)價(jià)：
發(fā)展方向：
其他要求：
聯(lián)系方式。
更多專業(yè)與職位的簡(jiǎn)歷有：應(yīng)屆生簡(jiǎn)歷表格模板、私人教練簡(jiǎn)歷模板、計(jì)算機(jī)維護(hù)專業(yè)簡(jiǎn)歷。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇三
學(xué)歷：初中及以下。
工作年限：無(wú)經(jīng)驗(yàn)。
工作區(qū)域：河南-周口-沈丘。
工作經(jīng)歷：
求職者暫時(shí)沒有填寫工作經(jīng)歷。
教育經(jīng)歷：
求職者暫時(shí)沒有填寫教育經(jīng)歷。
自我介紹：
求職者暫時(shí)沒有填寫自我介紹。
打電話給我時(shí)，請(qǐng)一定說(shuō)明在xx網(wǎng)看到的，謝謝!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇四
學(xué)歷：本科。
工作年限：1年以內(nèi)。
工作地點(diǎn)：深圳-福田。
求職意向：水運(yùn)/空運(yùn)/陸運(yùn)人員。
工作經(jīng)驗(yàn)。
(工作了3個(gè)月，做了1份工作)。
深圳大中華喜來(lái)登酒店。
工作時(shí)間：2013年3月至2013年6月[3個(gè)月]。
職位名稱：客服專員/助理。
工作內(nèi)容：轉(zhuǎn)、接客人電話，及時(shí)解決客人需求，打印報(bào)表。
教育經(jīng)歷。
2013年6月畢業(yè)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院酒店管理。
語(yǔ)言技能。
英語(yǔ)：較好。
證書獎(jiǎng)項(xiàng)。
證書名稱：大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)頒發(fā)時(shí)間：2012年12月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育部。
證書名稱：會(huì)計(jì)從業(yè)資格證頒發(fā)時(shí)間：2011年6月頒發(fā)機(jī)構(gòu)：湖北教育局。
自我描述。
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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇五
姓名：
-
國(guó)籍：
中國(guó)。
照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣東省。
身材：
175cm64kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
27歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
客戶服務(wù)類:客服市場(chǎng)銷售/營(yíng)銷類銷售金融/證券/保險(xiǎn)類金融。
工作年限：
1
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
面議。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
2006.7-2007.11在廣東省中國(guó)青年旅行社當(dāng)銷售主管。
2005.10在廣州地中海國(guó)際酒店實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)的'主要工作是西餐廳服務(wù)員和翻譯。
2005.4在廣東迎賓館實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間主要任西餐廳服務(wù)員和相關(guān)翻譯工作。
2004.7擔(dān)任旅游管理系惠東三下鄉(xiāng)服務(wù)隊(duì)宣傳副隊(duì)長(zhǎng)，組織完成下鄉(xiāng)調(diào)研宣傳組相關(guān)工作。
2002-2005在華南師范大學(xué)旅游管理系學(xué)生會(huì)工作，2003年擔(dān)任文體部副部長(zhǎng)、2004到2005學(xué)年度擔(dān)任學(xué)生會(huì)主席期間策劃、組織學(xué)校第十八屆科技學(xué)術(shù)節(jié)之“合作競(jìng)爭(zhēng)挑戰(zhàn)－－創(chuàng)意大比拼”等活動(dòng)。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市華南師范大學(xué)。
最高學(xué)歷：
本科。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
旅游管理。
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
1996.9-1999.7電白縣廣南中學(xué)。
主修課程：
獲獎(jiǎng)情況：
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)優(yōu)秀。
國(guó)語(yǔ)水平：
良好。
粵語(yǔ)水平：
良好。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
英語(yǔ)水平：
能熟練的進(jìn)行聽、說(shuō)、讀、寫。能夠撰寫和回復(fù)英文信函，能運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)查閱相關(guān)英文資料并能及時(shí)予以翻譯。
計(jì)算機(jī)水平：
掌握office軟件操作，能獨(dú)立操作并及時(shí)高效的完成日常辦公文檔的編輯工作。
其他特長(zhǎng)：
籃球、團(tuán)隊(duì)管理。
詳細(xì)個(gè)人自傳。
自我評(píng)價(jià)：
本人為人坦誠(chéng)，認(rèn)真，善于思考，具有很好的團(tuán)隊(duì)精神和溝通協(xié)調(diào)能力；虛心好學(xué)，能吃苦耐勞，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于接受新的信息并勇于創(chuàng)新。樂觀向上、積極進(jìn)取，有很好的客戶溝通和服務(wù)能力。
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酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇六
姓名：
-
國(guó)籍：
中國(guó)。
無(wú)照片。
目前所在地：
廣州。
民族：
漢族。
戶口所在地：
廣州。
身材：
168cm50kg。
婚姻狀況：
未婚。
年齡：
22歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：
誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：
普通求職。
應(yīng)聘職位：
行政/人事類:文員酒店/旅游后勤類計(jì)算機(jī)類。
工作年限：
3
職稱：
無(wú)職稱。
求職類型：
全職。
可到職-。
隨時(shí)。
1000--1500。
希望工作地區(qū)：
廣州。
個(gè)人工作經(jīng)歷：
擔(dān)任職位：接待員工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：百貨公司。
擔(dān)任職位：收款員工作性質(zhì)：兼職。
公司性質(zhì)：國(guó)有企業(yè)行業(yè)類別：旅游業(yè)。
擔(dān)任職位：旅游顧問工作性質(zhì)：全職。
公司性質(zhì)：私有企業(yè)行業(yè)類別：傳媒公司。
擔(dān)任職位：前臺(tái)文員工作性質(zhì)：全職。
教育背景。
畢業(yè)院校：
廣州市輕工高級(jí)技工學(xué)校。
最高學(xué)歷：
中專。
畢業(yè)-。
所學(xué)專業(yè)一：
所學(xué)專業(yè)二：
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：
英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：
精通。
粵語(yǔ)水平：
精通。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人具有兩年以上五星級(jí)賓館工作經(jīng)驗(yàn)和旅行社前臺(tái)接待經(jīng)驗(yàn)。在賓館主要負(fù)責(zé)樓面的服務(wù)工作和重要宴會(huì)的接待工作；在旅行社負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容主要有：銷售、接待、咨詢、接聽電話、報(bào)名簽合同等工作。也曾從事過前臺(tái)文員的工作，主要負(fù)責(zé)公司行政事務(wù)上的工作，有時(shí)也要出差等。所以，本人具有良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí)，能正確處理投訴問題。對(duì)工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能熟練操作word、excel等辦公軟件，打字速度快。本人不但性格開朗、外向，能夠積極面對(duì)困難，而且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神和良好的工作態(tài)度。希望給予一個(gè)寶貴的`機(jī)會(huì)，成為大家的一分子，發(fā)揮自己的專長(zhǎng)，以更好地適應(yīng)社會(huì)的需要，與社會(huì)共同進(jìn)步！
詳細(xì)個(gè)人自傳。
個(gè)人聯(lián)系方式。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇七
酒店服務(wù)員大學(xué)生要怎樣這與一份優(yōu)秀的個(gè)人簡(jiǎn)歷，對(duì)于寫酒店服務(wù)員的要求是什么?為了能讓畢業(yè)生在寫簡(jiǎn)歷時(shí)學(xué)習(xí)到更的簡(jiǎn)歷寫作技能可閱讀這份參考。個(gè)人簡(jiǎn)歷寫作方法要求是要簡(jiǎn)潔而突出個(gè)人能力特長(zhǎng)希望閱讀以下這份能幫助到您寫簡(jiǎn)歷技巧。
姓名：
文書幫
三年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|28歲(1988年7月11日)
居住地：上海
電話：131******(手機(jī))
e-mail：
http:///
最近工作[1年4個(gè)月]
公司：xx有限公司
行業(yè)：旅游/酒店
職位：酒店服務(wù)員
學(xué)歷：本科
專業(yè)：投資學(xué)
學(xué)校：復(fù)旦大學(xué)
到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：旅游/酒店
目標(biāo)地點(diǎn)：上海
期望月薪：面議/月
目標(biāo)職能：
2013/10 — 2015/2：xx有限公司[1年4個(gè)月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務(wù)部
1. 認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2. 積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3. 為客戶提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的服務(wù)，為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。
2011/11 — 2013/7：xx有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè)：旅游/酒店
服務(wù)部
1. 收集客戶信息和用戶意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見。
2. 協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來(lái)訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。
3. 負(fù)責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。
2007/9— 2011/6 復(fù)旦大學(xué)投資學(xué) 本科
2008/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
英語(yǔ)(良好)聽說(shuō)(良好)，讀寫(良好)
我認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，能吃苦耐勞，較好地完成自己的任務(wù)和工作，在工作過程中學(xué)到了更多的知識(shí)，積累了更多寶貴的'經(jīng)驗(yàn)。我有高度的責(zé)任感，善于與人溝通，有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力，環(huán)境適應(yīng)力強(qiáng)，有良好穩(wěn)定的心理素質(zhì)。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇八
制度化管理。餐飲酒店員工的管理，制度化仍然不可缺少。中國(guó)自古以來(lái)就有“無(wú)規(guī)矩不成方圓"之說(shuō)，大凡管理，就必須要有這些“章法"作前提。餐飲酒店的員工文化素質(zhì)往往不高，因此，系統(tǒng)、超前的管理制度對(duì)他們或許起不了什么大作用，因此，在使用制度管-理-員工時(shí)，餐飲酒店要遵循如下幾點(diǎn)：
1、制度不要太繁瑣。制度如果“汗牛充棟"，過于繁多的話，餐飲酒店管理人員推行起來(lái)往往難度較大，如果執(zhí)行不力，打了折扣，就會(huì)讓很多制度“流于形式"，最后，會(huì)極大地?fù)p害整個(gè)制度的嚴(yán)肅性。因此，要避開這一點(diǎn)，就要簡(jiǎn)化制度，實(shí)施“瘦身"計(jì)劃，就要把平時(shí)經(jīng)常使用的日常管理（比如出勤、著裝等）、標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)、商務(wù)禮儀、衛(wèi)生制度、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等不斷地向他們進(jìn)行灌輸，讓他們耳熟能詳，信手拈來(lái)，制度就容易落到實(shí)處。
2、制度管理要?jiǎng)傂浴９芾淼年P(guān)鍵在考核，考核的關(guān)鍵在落實(shí)。因此，在實(shí)施制度化管理時(shí)，在制度執(zhí)行和落實(shí)上一定要一視同仁，不能厚此薄彼，只有“制度面前，人人平等"了，作為餐飲店的服務(wù)人員或者中、基層管理人員才能真正信服“法律"的嚴(yán)肅性，才能讓大家心平氣和地遵紀(jì)守法，制度才能發(fā)揮它的威力，讓大家不敢“越雷池"。
制度化管理是餐飲酒店人員管理的基礎(chǔ)和保障，一個(gè)沒有章法的餐飲酒店注定會(huì)在經(jīng)營(yíng)管理當(dāng)中破綻百出，從而難以做強(qiáng)、做大。因?yàn)樵谒械母?jìng)爭(zhēng)要素當(dāng)中，人的因素是第一位的，作為以服務(wù)水準(zhǔn)高低為“賣點(diǎn)"的餐飲酒店人員只有高舉制度管理的大旗，管理出效益才能真正地得以體現(xiàn)。
“自治"管理。餐飲酒店人員，不論是大堂經(jīng)理、前廳經(jīng)理也好，還是前臺(tái)的服務(wù)員、后臺(tái)的操作員也罷，他們很多出身相似，或者是來(lái)自于同一個(gè)群體?——農(nóng)村打工一族。因此，在管理餐飲酒店人員時(shí)，如果能采取“自治"的方式，開展自我管理，往往能夠起到更好的推動(dòng)效果。具體操作手法是：
1、從他們當(dāng)中，優(yōu)選有管理能力的人員，經(jīng)過培訓(xùn)或者一對(duì)一幫扶等，快速提高他們的組織、管理能力，并委任領(lǐng)班、大堂經(jīng)理或前廳經(jīng)理等管理重任。
2、把餐飲酒店的制度，化作他們能夠理解和執(zhí)行的喜聞樂見的形式，通過推舉出的“自治首腦"現(xiàn)身說(shuō)法，以身作則地執(zhí)行，從而帶動(dòng)整個(gè)餐飲酒店人員的執(zhí)行。
這樣做的好處是：
1、管理者來(lái)自他們中間，更容易取得他們的信任。這要比外聘一個(gè)管理人員，用餐飲酒店人員不容易懂的章法去“強(qiáng)加"管理要好很多，且這種方式，更容易得到他們的認(rèn)可并最終執(zhí)行。
2、“自治"能夠讓他們更好地看到職業(yè)前景。因?yàn)樽灾巍邦I(lǐng)導(dǎo)人"來(lái)自于他們身邊，更有認(rèn)同感，對(duì)他們更有職業(yè)“誘-惑力"，因?yàn)槿绻褚?guī)守距、做得好的話，有可能下一個(gè)管理者就是自己。
榜樣的力量是無(wú)窮的。通過管理“自治"，作為餐飲酒店可以實(shí)現(xiàn)低成本管理的效果，所花費(fèi)不多，但卻容易讓制度落地，可謂一箭雙雕，一舉兩得。
以教代“管"。作為餐飲酒店的人員，過于追求“高壓"管理，限于他們的經(jīng)歷、心理承受能力等，他們往往難以接受，甚至采取“軟抵抗"等拒絕執(zhí)行，因此，曲徑通幽，通過以教代“管"，采取教的形式，不斷地給他們“洗腦"，讓他們接受酒店的管理理念、方法等，倒不失為一種較為有效的方法。以教代“管"具體實(shí)施方法是：
2011-08-25 13:46?回復(fù)般的服務(wù)員，甚至廚師，他們都是需要不斷地學(xué)習(xí)和提升的，有的酒店甚至每周專門辟出一定的時(shí)間來(lái)組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，其實(shí)，這都是灌輸酒店管理理念和動(dòng)作的好時(shí)機(jī)。通過在培訓(xùn)或現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)過程中反復(fù)強(qiáng)調(diào)管理的內(nèi)容、工具等，起到教練的作用。比如，現(xiàn)場(chǎng)模擬演練如何與顧客打招呼等，促使其掌握接待顧客的技巧的同時(shí)，把具體要求也一并加了進(jìn)去，起到了“無(wú)聲勝有聲"的效果。
酒店的員工明白，酒店的管理是幫助他們提升的，是為他們服務(wù)的，這樣就可以消除他們對(duì)于管理人員的戒備心，從而能夠更好地認(rèn)識(shí)酒店管理的意義。比如，某酒店大堂經(jīng)理發(fā)現(xiàn)迎賓小姐站姿不標(biāo)準(zhǔn)，就立即現(xiàn)場(chǎng)給予更正，并指出作為一個(gè)迎賓人員，她站立行的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)于一個(gè)星級(jí)酒店的影響和意義，從而在管的同時(shí)，達(dá)到了教的效果。
以教代管，教管合一，可以避免單純的為管理而管理，可以避開管理者與被管理者之間的矛盾和沖突，可以讓管理能夠水到渠成地予以實(shí)施，而不至于“操之過急"，而導(dǎo)致被管理人員的抵觸和不滿。
人性化管理。餐飲酒店的人員很多都是出身農(nóng)村，他們有著不同尋常的生活和工作壓力，因此，在管理當(dāng)中，如果能夠給予他們?nèi)诵曰墓芾矸绞剑瑒t更容易受到他們的歡迎和青睞，他們更喜歡潛移默化、和風(fēng)細(xì)雨式的管理方式。實(shí)施人性化管理需要注意的是：
與人情化等同起來(lái)。人性化的管理是基于管理理性的基礎(chǔ)上的，更多地關(guān)注了被管理者的感受與接受程度、接受方式。而人情化管理則往往容易忘記原則，最終讓管理和制度拋之腦后，管理變成了“一團(tuán)和氣"，變成了“你好我好大家好"，變成了“和稀泥"和“打太極"，讓管理無(wú)法進(jìn)行下去。人性化的管理，其實(shí)是一種層次較高的管理，它可以不顯山不露水地達(dá)到管理的目的。比如，有的酒店在管-理-員工時(shí)，就推出來(lái)首次違紀(jì)不罰款，但在一定時(shí)間內(nèi)再犯一并處罰的方式，具體作法是，第一次違犯制度，只開罰單，但不真正罰款，僅僅是警告你，提醒你，但如果在一個(gè)月內(nèi)再次違反制度，而兩次一并執(zhí)行處罰，這就是一種人性化的管理方式。畢竟，人不是神，都有犯錯(cuò)誤的時(shí)候，通過給予改正的機(jī)會(huì)，有時(shí)可以間接地達(dá)到鞭策的效果和作用。
過任何形式的管理手段。比如，有的酒店推出“總經(jīng)理接待日"，“總經(jīng)理與您面對(duì)面"等，就是通過這種一對(duì)一的溝通方式，了解酒店員工，尤其是基層員工的生活狀態(tài)，工作狀態(tài)，心理狀態(tài)。比如，他們來(lái)自那里，生活習(xí)性是什么？飲食的習(xí)慣，是否適應(yīng)等等，從而，急他們所急，想他們所想，關(guān)心他們所需，與他們建立一種內(nèi)在的情感聯(lián)系，讓他們感動(dòng)，讓他們從內(nèi)心里接受企業(yè)，接受管理，最終達(dá)到無(wú)為而治的效果。
人性化的管理，就是要求管理者要放下管理者的架子，俯下身子，與員工貼心交朋友，通過管理者的同理心、換位思考，以及相互間的雙向互動(dòng)溝通，從而上下一心，共同把管理的工作做扎實(shí)，做到位。
托管式管理。近年來(lái)，隨著連鎖餐飲酒店的不斷出現(xiàn)，一些專業(yè)化的餐飲管理公司應(yīng)時(shí)而生，于是，托管式的管理便被很多餐飲酒店引入進(jìn)來(lái)。作為第三方管理的托管公司的.出現(xiàn)，是餐飲酒店專業(yè)化分工的必然結(jié)果。但托管式員工管理，要注意以下兩點(diǎn)：
1、托管式管理輸出的是規(guī)范，但規(guī)范的實(shí)施要循序漸進(jìn)。因?yàn)椴惋嬀频陱臉I(yè)人員的文化素養(yǎng)一般不高，因此，硬性地灌輸流程、制度、規(guī)范，企圖讓他們一下子全掌握，是不現(xiàn)實(shí)的事情，也是不可取的事情。
2、托管式管理要與餐飲酒店有效嫁接。也就是說(shuō)，在管-理-員工時(shí)，第三方管理公司一定要把優(yōu)秀、先進(jìn)的管理制度，能與酒店的實(shí)際情況結(jié)合起來(lái)，能夠結(jié)合酒店員工的素質(zhì)、層次等，有針對(duì)性地實(shí)施管理措施，因地制宜地做管理，而不是生搬硬套，不顧實(shí)際。
對(duì)員工實(shí)施托管式管理有如下好處：
1、避開了由于跟員工太熟悉，而不好管理的弊端。因?yàn)槭堑谌剑?，就沒有了因?yàn)樘煜ざ跋虏涣耸?的尷尬，而作為員工，對(duì)于不熟悉的第三方“管理者"，更是抱有敬畏的心理。
2、可以讓餐飲酒店資源聚焦做好經(jīng)營(yíng)。通過借助第三方力量，作為餐飲酒店可以減少建立管理部門的成本，可以專業(yè)把餐飲酒店的菜品、服務(wù)搞上去，提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，更好地提升自己的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量。
托管式管理，或管理外包，是餐飲酒店管理的一種未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。但這種第三方管理只有嫁接在餐飲酒店這片堅(jiān)實(shí)的土壤上，員工管理才能有的放矢，才能更加有效。
管理出效益。總之，餐飲酒店的人員管理是餐飲酒店經(jīng)營(yíng)者面臨的新課題，作為管理者，只有根據(jù)餐飲酒店員工的實(shí)際狀況，量身定做管理模式，才能讓管理真正發(fā)揮出應(yīng)有的作用，才能讓餐飲酒店的經(jīng)營(yíng)錦上添花，不斷創(chuàng)造出更大的效益。
首先需要尊重員工
過去酒店企業(yè)更多考慮如何尊重管理人員，對(duì)服務(wù)人員考慮不足。比如，食堂不一樣，環(huán)境與伙食質(zhì)量很糟糕。曾經(jīng)碰到過一家酒店企業(yè)，他們很頭痛員工的流失率居高不下，一直不得要領(lǐng)，我調(diào)查后發(fā)現(xiàn)員工離職最大的原因是伙食不好。再比如，員工的工作環(huán)境及其惡劣，臟亂差，甚至基本的勞動(dòng)保護(hù)都沒有，隨時(shí)可能出工傷事故，工作一天下來(lái)，渾身臟兮兮的，別人見了躲得遠(yuǎn)遠(yuǎn)的，家人見了覺得沒出息，催著趕緊換工作。還有以罰代管的制度，被管理人員粗暴的呵斥和隨意的罰款。在這種環(huán)境下，員工根本沒有受尊重的感覺，更談不上工作熱情了，一旦有其他企業(yè)做得稍好一點(diǎn)馬上走人。
很多企業(yè)認(rèn)為這樣做可以節(jié)省成本，其實(shí)仔細(xì)算一下這樣成本更高，比如招聘成本增加、熟練員工流失產(chǎn)生的效率損失和損耗增加、員工士氣低落導(dǎo)致產(chǎn)出下降等等。
其次是培養(yǎng)認(rèn)同感
無(wú)論是小孩還是成人都需要被肯定，但是很多人卻忽視這一點(diǎn)。比如小孩子好不容易畫了一張畫或做了一個(gè)手工，跑過來(lái)給家長(zhǎng)或老師看，家長(zhǎng)或老師揮揮手說(shuō)：“到一邊去，沒看我正忙著嗎？”，幾次之后，這個(gè)小孩肯定不會(huì)再給他們看了，甚至畫畫或做手工的興趣都沒有了，他這樣做并不需要家長(zhǎng)或老師給予他什么物資獎(jiǎng)勵(lì)，而是想得到肯定：“你做得真棒！”
同樣的，服務(wù)員也需要這樣的肯定，哪怕是一句話，拍一下肩膀，他都感覺自己的價(jià)值得到了別人/上司的認(rèn)同，工作會(huì)更有干勁。
最后是建立公平有效的激勵(lì)機(jī)制
領(lǐng)導(dǎo)者要做到以身作則，公平公正對(duì)待下屬，物資激勵(lì)等獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要透明、科學(xué)合理，長(zhǎng)期激勵(lì)和短期激勵(lì)相結(jié)合。
所以隨著就業(yè)環(huán)境的改變，酒店企業(yè)要想吸引和留住那些核心的服務(wù)員，就需要轉(zhuǎn)變激勵(lì)方式，將過去只用于管理人員的激勵(lì)機(jī)制下沉到服務(wù)員身上，讓他們確實(shí)感受到受尊重、被認(rèn)同，有合理報(bào)酬及好的職業(yè)發(fā)展。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇九
1、上下班要守時(shí)，不遲到、早退，出入行員工通道。
2、注意儀容儀表及個(gè)人衛(wèi)生，儀表要整潔，按要求著整潔干凈的制服，鈕扣要齊全扣好，工牌應(yīng)佩戴在左胸前，不能將衣袖、褲腿卷起，按規(guī)定穿好鞋子，不得穿破損鞋上崗。制服在身，言行舉止要檢點(diǎn)。
3、上班后要立刻去所屬樓層報(bào)到，不能借口逗留，遲遲不上崗位。
4、服從上級(jí)指揮，聽從指揮，按時(shí)、按質(zhì)、按要求完成任務(wù)，接受上級(jí)檢查，糾正差錯(cuò)，不許頂撞或借口推托。
5、同事之間要互相幫助，互相關(guān)心，團(tuán)結(jié)友愛，互勉互勵(lì)。
6、上班時(shí)間不干私活（如看書、讀報(bào)、吸煙、吃東西等），絕對(duì)禁止上述情形發(fā)生于客房、走廊或工作間中。
7、不準(zhǔn)私自使用客房中的設(shè)施或無(wú)事在樓層逗留。
8、當(dāng)班期間嚴(yán)禁電話聊天，不準(zhǔn)在工作間或其它地方閑談或睡覺，未經(jīng)許可不得串樓或到其它部門閑逛。
9、嚴(yán)禁盜竊公物及他人財(cái)物，不可私存客人遺留物品，犯有此類過失者，將從嚴(yán)處理。
10、對(duì)客人熱情有禮，不卑不亢，保持距離，自重自愛。
11、根據(jù)上級(jí)所安排的班表休息，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得擅自變動(dòng)和調(diào)整。如有急事請(qǐng)假，需提前24小時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)示。請(qǐng)事假必須事前得到批準(zhǔn)，不得先斬后奏，違者按曠工處理。
12、勞動(dòng)紀(jì)律必須嚴(yán)肅對(duì)待，經(jīng)常遲到或早退者將從嚴(yán)處理。13遵守酒店的'一切規(guī)章制度和部門規(guī)定，嚴(yán)格要求自身。希望全體同事互相監(jiān)督。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十
服務(wù)設(shè)施是公司提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。規(guī)格化的服務(wù)設(shè)施主要包括兩個(gè)方面：
1、設(shè)施配備必須齊全，房間設(shè)施配備必須齊全。
2、設(shè)施質(zhì)量必須優(yōu)良。
房間服務(wù)用品規(guī)范化的具體要求是：
1、客用一次性消耗物品必須按規(guī)格配備，保證需要。
2、客用多次性消耗物品必須符合配備標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)更新。
房間服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點(diǎn)是要做到主動(dòng)、熱情、周到、耐心。具體說(shuō)來(lái)是：
1、主動(dòng)。主動(dòng)就是服務(wù)于客人開口之前，是房間服務(wù)員服務(wù)意識(shí)強(qiáng)烈的集中表現(xiàn)。其具體要求：主動(dòng)迎送，幫提行李；主動(dòng)與客人打招呼，語(yǔ)言親切；主動(dòng)介紹服務(wù)項(xiàng)目；主動(dòng)為重要客人引路開門；主動(dòng)叫電梯，迎送客人。主動(dòng)為新到的客人帶路到別的娛樂區(qū)域；主動(dòng)照顧老弱病殘客人；主動(dòng)征求客人和陪同人員的意見。
2、熱情。即在房間服務(wù)過程中態(tài)度誠(chéng)懇、熱情大方、面帶微笑，在儀容儀表上要著裝整潔、精神飽滿、儀表端莊，在語(yǔ)言上要清楚、準(zhǔn)確、語(yǔ)調(diào)親切、柔和；在行為舉止上要有樂于助人、幫助客人排憂解難的精神，恰當(dāng)運(yùn)用形體語(yǔ)言。
3、禮貌。就是要有禮節(jié)、有修養(yǎng)，尊重客人心理。不能夜郎自大，盛氣凌人，反對(duì)店大欺客，以貌取人。
4、耐心。工作繁忙時(shí)不急躁，對(duì)愛挑剔的客人不厭煩，對(duì)老弱病殘客人的照顧細(xì)致周到，客人有意見時(shí)耐心聽取，客人表?yè)P(yáng)時(shí)不驕傲自滿。
5、周到。就是要把房間服務(wù)做得細(xì)致入微，周詳具體。
貫徹執(zhí)行迎，問，勤，潔，靜，靈，聽，送的八字工作法。
迎——禮貌大方，熱烈迎客。
問——熱情好客，主動(dòng)問好。
勤——工作勤快，敏捷穩(wěn)妥。勤是服務(wù)員事業(yè)心和責(zé)任感的重要體現(xiàn)。勤快穩(wěn)妥，要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要及時(shí)準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)；眼勤就是要注意觀察客人的需求反應(yīng)，有針對(duì)性地為賓客提供隨機(jī)性服務(wù)；嘴勤就是要見了客人主動(dòng)打招呼，主動(dòng)詢問需求，切不可遇到客人不言不語(yǔ)，低頭面過；腿勤就是要行動(dòng)敏捷，不怕麻煩，提高服務(wù)效率。
潔——保持清潔，嚴(yán)格衛(wèi)生。
靜——?jiǎng)幼鬏p穩(wěn)，保持肅靜。服務(wù)過程中，不得大聲喧嘩、吵鬧、唱歌。隨時(shí)保持房間、樓道的安靜氣氛，以體現(xiàn)房間服務(wù)的.文明程度。
靈——靈活機(jī)動(dòng)，應(yīng)變力強(qiáng)。
聽——眼觀六路，耳聽八方。服務(wù)人員要隨時(shí)留心觀察客人情況，征求客人意見，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題和不足之處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要及時(shí)改進(jìn)和彌補(bǔ)。
送——送別客人，善始善終。爭(zhēng)取送客，使客人旅途愉快，歡迎下再度光臨。
上述八字工作法，形成一個(gè)完整系列的服務(wù)過程，是房間服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)表現(xiàn)，需要引起全體服務(wù)人員的度重視。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十一
戶口所在地：陽(yáng)江身材：160cm43kg。
婚姻狀況：未婚年齡：21歲。
培訓(xùn)認(rèn)證：誠(chéng)信徽章：
求職意向及工作經(jīng)歷。
人才類型：普通求職。
應(yīng)聘職位：
工作年限：職稱：初級(jí)。
求職類型：全職可到職日期：隨時(shí)
月薪要求：2000—3500希望工作地區(qū)：廣州廣州廣州。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)。
工作描述：該公司是咨詢服務(wù)行業(yè)，本人在該公司的職位是會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)公司全盤賬務(wù)處理，銀行存取款，核發(fā)工資。
離職原因：
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)所屬行業(yè)：服務(wù)業(yè)。
擔(dān)任職務(wù)：會(huì)計(jì)。
工作描述：該企業(yè)是財(cái)稅咨詢，代理記賬公司，本人在該公司的職位是會(huì)計(jì)，主要負(fù)責(zé)工作有以下：
一、使用用友軟件完成多間企業(yè)的全盤賬務(wù)處理；
二、企業(yè)工商年檢、購(gòu)買和代開發(fā)票及發(fā)票年檢等工作；
三、網(wǎng)上報(bào)稅及幫助企業(yè)解決稅務(wù)問題。
離職原因：
教育背景。
畢業(yè)院校：暨南大學(xué)。
所學(xué)專業(yè)一：會(huì)計(jì)所學(xué)專業(yè)二：會(huì)計(jì)電算化。
受教育培訓(xùn)經(jīng)歷：起始年月終止年月學(xué)校(機(jī)構(gòu))專業(yè)獲得證書證書編號(hào)。
語(yǔ)言能力。
外語(yǔ)：英語(yǔ)一般。
國(guó)語(yǔ)水平：優(yōu)秀粵語(yǔ)水平：優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)。
本人會(huì)計(jì)專業(yè)畢業(yè)，熟練掌握專業(yè)知識(shí)，熟悉國(guó)家財(cái)稅政策及法規(guī)、企業(yè)成本核算工作，并能熟練操作用友、金蝶等財(cái)務(wù)軟件。本人對(duì)工作認(rèn)真勤奮，待人熱心向上，并有很好的適應(yīng)能力及較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力。
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十二
在寫求職求職信時(shí)你知道怎樣寫嗎，這時(shí)大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)為求職者推薦這份
為參考資料，為了寫出更好更專業(yè)的求職個(gè)人簡(jiǎn)歷大學(xué)生個(gè)人簡(jiǎn)歷網(wǎng)建議求職者繼續(xù)閱讀這份
為參考范文。
敬愛的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
首先衷心感謝您在百忙之中閱讀我的自薦材料!
我姓方，名一個(gè)單字嬙。我畢業(yè)于華海職業(yè)學(xué)院，是酒店服務(wù)與管理系的。
雖然我很平凡，但我不甘平庸，我誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，樂觀大方，積極向上且愛好廣泛。中專兩年，我不僅學(xué)旅游與酒店管理專業(yè)的有關(guān)課程，在實(shí)踐方面也有一定。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡(jiǎn)歷。如有機(jī)會(huì)與您面談，將十分感的了解，曾利用節(jié)假休息期間實(shí)習(xí)。如[國(guó)酒，沙龍宴]。短短的兩年里，我始終以“天道酬勤”自勵(lì)，積極進(jìn)取，立足扎實(shí)的基礎(chǔ)。在班上我擔(dān)任的是班長(zhǎng)，也是團(tuán)委干部。在同時(shí)也鍛煉了我的能力，做事更穩(wěn)重。在平時(shí)，除了認(rèn)真學(xué)習(xí)課堂知識(shí)，還積極參與文體活動(dòng)與社會(huì)實(shí)踐。都曾或的過一定的獎(jiǎng)勵(lì)。因此在個(gè)方面都有所提高，讓我具備了良好的分析處理問題的能力，也鑄就了我堅(jiān)毅的性格和強(qiáng)烈責(zé)任心。我堅(jiān)信，也堅(jiān)定的.認(rèn)為：“天生我才必有用”。
一滴滴汗水是面對(duì)昨日舒心的微笑，也是走向未來(lái)豐沛的信心。站在世紀(jì)的曙光中，面對(duì)新的考驗(yàn)和抉擇，我無(wú)法退縮，也無(wú)法沉默，我要用我那雙冷靜善于思考的眼睛，那顆真誠(chéng)而熱愛事業(yè)的心，用那雙善于操作而有力的手，用那雙發(fā)誓踏平坎坷的腳一如繼行的發(fā)揚(yáng)對(duì)工作求真務(wù)實(shí)，銳意進(jìn)取。開拓創(chuàng)新的工作作風(fēng)和對(duì)事業(yè)執(zhí)著追求的精神，磨礪前行!為你，為我，為我們的共同事業(yè)創(chuàng)造新的輝煌。
誠(chéng)然，缺乏經(jīng)驗(yàn)是我的不足，但我擁有飽滿的熱情以及“干一行，愛一行”的敬業(yè)精神。在著個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的時(shí)代，人才濟(jì)濟(jì)，我不一定是最優(yōu)秀的，但我仍然自信?！疤煨薪?，君子以自強(qiáng)不惜”一直是我的人生格言!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，相信你伯樂的慧眼，相信我的實(shí)力，我真誠(chéng)的期望能投足你的
麾
下，牽手事業(yè)路，風(fēng)雨同舟，共同構(gòu)筑美好的未來(lái)!
“給我一個(gè)舞臺(tái)，送你一臺(tái)好戲”這是我的承諾，也是我的決心。。最后，祝愿貴公司蒸蒸日上，祝愿您事事順心!隨信附有我的簡(jiǎn)歷。如有機(jī)會(huì)與您面談，將十分感謝您!
酒店服務(wù)與管理專業(yè)簡(jiǎn)歷篇十三
聯(lián)系電話：xx。
目前所在：白云區(qū)。
年齡：20。
戶口所在：河源。
國(guó)籍：中國(guó)。
婚姻狀況：未婚。
民族：漢族。
培訓(xùn)認(rèn)證：未參加。
身高：167cm。
體重：49kg。
人才類型：在校學(xué)生。
應(yīng)聘職位：客房服務(wù)員/樓面服務(wù)員：
工作年限：1年。
求職類型：兼職。
可到職日期：一個(gè)月
月薪要求：1500--。
希望工作地區(qū)：天河區(qū),越秀區(qū),白云區(qū)。
公司性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè)。
所屬行業(yè)：餐飲業(yè)。
擔(dān)任職位：服務(wù)員。
畢業(yè)院校：和平中學(xué)。
最高學(xué)歷：高中。
語(yǔ)言能力：英語(yǔ)一般、粵語(yǔ)良好、國(guó)語(yǔ)優(yōu)秀。
工作能力及其他專長(zhǎng)：
我是一個(gè)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，待人禮貌，有良好的交際能力的女生，我擁有酒店服務(wù)員的工作經(jīng)驗(yàn)，所以我也能勝任服務(wù)員的工作。我是一個(gè)開朗的女生，在高中三年都擔(dān)任班長(zhǎng)，在大學(xué)期間，除了完成自己的學(xué)業(yè)外也十分注重工作能力的培養(yǎng)，在學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)擔(dān)任秘書長(zhǎng)的職位，并在廣州亞運(yùn)、亞殘運(yùn)會(huì)的志愿服務(wù)工作中表現(xiàn)優(yōu)異，被評(píng)為區(qū)優(yōu)秀志愿者，在班上也擔(dān)任文娛委員，所以我擁有較好的組織能力和交際能力。