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群眾滿意度測評工作總結(jié)篇一
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動(dòng)按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對“回頭看”活動(dòng)評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)測評對象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級部門類（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日報(bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動(dòng)測評對象（11個(gè)）：中國電信xx分公司、中國移動(dòng)xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動(dòng)主要測評內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時(shí)公開政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動(dòng)評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動(dòng)，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，承擔(dān)社會責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開，重點(diǎn)公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對象。
每個(gè)被測評部門（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本，調(diào)查對象分為四類：
（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個(gè)部門（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成20個(gè)部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個(gè)部門（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。
（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測評實(shí)施階段（9月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測評工作方案開展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測評報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇二
按照區(qū)委關(guān)于開展群眾滿意度測評的要求，我委高度重視，將滿意度測評工作作為全面檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效、總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、建立長效機(jī)制的重要內(nèi)容，精心組織、周密安排、務(wù)求實(shí)效。
一、扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認(rèn)識到，開展群眾滿意度測評工作，是落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，堅(jiān)持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認(rèn)真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，實(shí)現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。
2、認(rèn)真制定測評方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)和群眾滿意度測評工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測評方案，確定了參加測評人員的規(guī)模、范圍和測評方式。
二、認(rèn)真組織群眾代表進(jìn)行測評
對我委的測評，參評人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對象和工作對象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無記名投票的形式進(jìn)行測評。
三、群眾滿意度測評結(jié)果
參加測評的共計(jì)50人，發(fā)出測評表50份，收回有效測評表50份，測評表對我委工作表示滿意有50張，基本滿意的0張，不滿意的0張，滿意率100%。
從以上測評結(jié)果分析，群眾對我委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整體認(rèn)定滿意，但是，我們也認(rèn)識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇三
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報(bào)。
我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗(yàn)收等工作，進(jìn)行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進(jìn)一步提升學(xué)校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇四
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評大會的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進(jìn)行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實(shí)，群眾評價(jià)客觀。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇五
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測評作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點(diǎn)對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評價(jià)，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。
一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評價(jià)、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價(jià)、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價(jià)以及對本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評價(jià)滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97。9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇六
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測評作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點(diǎn)對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評價(jià)，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評價(jià)、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價(jià)、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價(jià)以及對本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評價(jià)滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇七
為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開電話，保證群眾問題得到及時(shí)有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇八
為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
公開電話，保證群眾問題得到及時(shí)有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇九
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作。同時(shí)，針對測評反映出來的薄弱環(huán)節(jié)和問題，增添了整改措施，加強(qiáng)了整改力度，力爭把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦成實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展群眾滿意度測評工作情況報(bào)告如下：
二是組織各支部對整改提高階段工作進(jìn)行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實(shí)，黨員個(gè)人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實(shí)效，整改結(jié)果是否真實(shí)可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認(rèn)真開展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過黨內(nèi)外座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測評工作的正常有序開展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求來細(xì)化測評內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測評，確保測評內(nèi)容科學(xué)性。一是認(rèn)真領(lǐng)會市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的《滿意度測評實(shí)施意見》，《實(shí)施意見》對測評的程序，測評的對象，測評的主要內(nèi)容，測評參與代表的來源、數(shù)量及測評時(shí)把握的重點(diǎn)等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實(shí)際的滿意度測評方案。二是在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室測評表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體工作的評價(jià)和對黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次，從定性上得到了群眾的總體評價(jià)。
全鎮(zhèn)各支部從一開始就堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開門搞教育，積極探索群眾參與推動(dòng)活動(dòng)的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實(shí)可靠的測評結(jié)果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參學(xué)單位共召開測評大會30余場，1000余名代表以無記名方式對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)滿意度測評表進(jìn)行了填寫，經(jīng)過鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室匯總得出，群眾對全市的先進(jìn)教育活動(dòng)總體工作的滿意度達(dá)到了98%。二是堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動(dòng)活動(dòng)開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測評，表達(dá)黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，采取各種有效形式，營造群眾講真話、講實(shí)話的氛圍。
為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強(qiáng)了群眾滿意度測評的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測評的具體時(shí)間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時(shí)督導(dǎo)組到場指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對測評結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，確保測評結(jié)果真實(shí)可信。
堅(jiān)持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù)。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長效機(jī)制等方面的不足，各支部及時(shí)制定了整改措施，并進(jìn)一步明確了整改要求和時(shí)限。
群眾滿意度測評是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動(dòng)單位滿意度測評的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測評方案，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成群眾滿意工程。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十
今年上半年，我局仔細(xì)落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。
在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎(chǔ)上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)雙提升工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。
著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準(zhǔn)法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。
加強(qiáng)縣公共法律服務(wù)回訪中心和縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對象相關(guān)信息到兩個(gè)中心，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2021年上半年共開展法律服務(wù)回訪多少人次，滿意率達(dá).%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹立良好形象。
全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺，設(shè)置滿意度評價(jià)器。推行五個(gè)一熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅怕、慢、假、庸、散問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)兩整頓一提高行動(dòng)動(dòng)員部署會及集中學(xué)習(xí)研討會，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在某個(gè)單位的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。
我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決。
縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。
由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。
基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識。
在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細(xì)做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。
繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。
創(chuàng)新方法，對于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
持續(xù)開展兩整頓一提高行動(dòng)，整治四風(fēng)突出問題，整肅隊(duì)伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違規(guī)違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十一
自今年1月在全黨開展以“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，分局按照__區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，在__局系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。我作為一名普通黨員，通過學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評議、整改提高三個(gè)階段的先進(jìn)性教育活動(dòng)，對為什么要開展先進(jìn)性教育，什么是共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，如何體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性有了更深刻的認(rèn)識。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識先進(jìn)性教育的重大意義。
在學(xué)習(xí)教育階段，分局發(fā)動(dòng)了全面的宣傳動(dòng)員，本人按照區(qū)委區(qū)政府和___局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，一是對市、區(qū)各級文件和領(lǐng)導(dǎo)重要講話進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，把自己的思想統(tǒng)一到同志的講話上來，端正態(tài)度，振奮精神，扎扎實(shí)實(shí)投入到保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中去;二是按照分局學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排，參加機(jī)關(guān)支部的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，研讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》和其它相關(guān)文獻(xiàn)，提高自己的政治理論水平和對先進(jìn)性教育的認(rèn)識。
通過一階段的先進(jìn)性教育活動(dòng)，自己的思想受到很大的啟發(fā)和教育，使我深刻體會到作為一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任。一名黨員，在人民群眾的心里就是一面鮮紅的旗幟，這面旗幟能否永葆紅色，永不褪色，就要看一名黨員能否不斷學(xué)習(xí)，不斷提高黨性，不斷要求自己要堅(jiān)定自覺地實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。
二、認(rèn)真查擺問題，做好黨性分析。
進(jìn)入分析評議階段后，為了切實(shí)找準(zhǔn)問題，查出差距，達(dá)到自我教育、自我改造、自我完善、修正缺點(diǎn)，增強(qiáng)黨性的目的。
三、加強(qiáng)落實(shí)，認(rèn)真整改。
整改提高階段是檢驗(yàn)先進(jìn)性性教育是否達(dá)到效果的決定性階段。檢驗(yàn)和衡量整改提高的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性是否增強(qiáng)了;看黨員先鋒模范作用是否得到了充分發(fā)揮。
一是學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性的問題。按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，從提高自身思想政治素質(zhì)出發(fā)，從堅(jiān)持黨的基本路線出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。
二是不能時(shí)時(shí)處處自覺履行黨員的義務(wù)，也不能時(shí)時(shí)處處主動(dòng)行駛黨員權(quán)利的問題。要求自己從每時(shí)每刻做起，做到牢記黨的宗旨，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。堅(jiān)持參加黨內(nèi)的組織生活，用批評和自我批評的武器來完善自己，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和黨員同志的批評和幫助，不斷完善自己的黨性修養(yǎng)。
三是工作作風(fēng)不扎實(shí)的問題。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，合理安排日常工作，抽三分之一的時(shí)間深入基層，深入群眾，聽取職工的意見和建議。要堅(jiān)持從職工中來，到職工中去的領(lǐng)導(dǎo)方法。要把廣大職工的愿望和迫切需要解決的問題作為我們努力工作的目標(biāo)。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十二
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效，特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí)，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動(dòng)開展情況，實(shí)事求是地評價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二、測評的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測評時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測評地點(diǎn)：學(xué)校三樓會議室。
（三）、評價(jià)內(nèi)容：對我校開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況的評價(jià)。
（四）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
（五）、參加測評人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認(rèn)真制定測評方案，明確具體的測評時(shí)間、參評人員、測評方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動(dòng)有關(guān)情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測評。召開測評大會時(shí)，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測評情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測評結(jié)束后，認(rèn)真組織對測評情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價(jià)的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實(shí)性和可信度。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十三
自今年2月開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，本人以馬列主義、_想、_論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在各階段不斷地對自己進(jìn)行分析，總結(jié)和提高，較好地完成了各階段的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就整個(gè)活動(dòng)情況總結(jié)如下。
一、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段。
于2月是17日主持召開辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會，緊緊抓住第一階段的主要環(huán)節(jié)做工作，著力從提高思想認(rèn)識，打牢理論基礎(chǔ)，堅(jiān)定理想信念，發(fā)揮模范作用，保證學(xué)習(xí)效果五個(gè)方面下功夫，求實(shí)效?；颈ＷC了學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容，較好地解決了工學(xué)矛盾，保證了學(xué)習(xí)效果。針對這次先進(jìn)性教育活動(dòng)歷時(shí)長、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重的特點(diǎn)，我始終堅(jiān)持走在前，學(xué)在先。一是主動(dòng)參加辦公室黨支部組織的集中學(xué)習(xí)，并積極主動(dòng)的加強(qiáng)自學(xué)。在認(rèn)真領(lǐng)會上級精神的基礎(chǔ)上，采取反復(fù)學(xué)習(xí)原文、廣泛參與討論、剖析正反典型、落實(shí)學(xué)習(xí)措施等方法，深入開展論理學(xué)習(xí)，并主講黨課一次。二是積極參與主題實(shí)踐活動(dòng)。制定了《__區(qū)政府辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育主題活動(dòng)實(shí)施方案》。本著務(wù)實(shí)的精神，共安排了重溫入黨誓詞、“黨旗飄飄”獻(xiàn)愛心送溫暖、黨員在我身邊、為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展諫言獻(xiàn)策、體會交流、“黨在我心中”、交心七項(xiàng)主題活動(dòng)。在組織開展活動(dòng)過程中，每項(xiàng)活動(dòng)都親自參與并能積極帶頭。三是緊密結(jié)合自身思想和工作實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，對照《黨章》和“新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基本要求”，初步查找了自己在政治、思想、工作和作風(fēng)等方面存在的突出問題，并制定了整改措施，做到了學(xué)習(xí)和工作兩不誤、兩促進(jìn)，工作作風(fēng)和工作質(zhì)量有所提高，圓滿完成了工作任務(wù)。
二、分析評議階段。
3月30日，組織召開了辦公室分析評議階段動(dòng)員大會。同時(shí)，嚴(yán)格按照區(qū)委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求的七個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展活動(dòng)。
一是廣泛征求意見建議。從4月初以來，辦公室就機(jī)關(guān)黨組織和黨組、黨員的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)等多方面內(nèi)容，通過召開座談會、設(shè)置征求意見箱、發(fā)放征求意見表，到基層和部門走訪、個(gè)別訪談等多種形式，向全區(qū)50多個(gè)單位和部門以及機(jī)關(guān)黨內(nèi)外群眾廣泛深入收集征求各方面意見。根據(jù)反饋信息并整理，共梳理出征求上來的意見建議14條。對能夠馬上解決的9條意見和建議立即制定了整改措施，做到了立整立改、邊整邊改。
二是帶頭開展談心活動(dòng)。分別與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、支委會成員、各科室科長及部分普通黨員之間進(jìn)行了多層次交互式交心談心活動(dòng)。通過交心談心，黨員們之間坦誠相見，溝通思想，征求意見，提出問題，開展批評與自我批評，提出希望與建議，達(dá)到了幫助黨員提高認(rèn)識、查找問題、修正錯(cuò)誤、互相幫助為目的。
三是帶頭做好黨性分析。在多層次征求意見和廣泛談心的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對照“三個(gè)代表”重要思想、《黨章》的規(guī)定、“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”、__提出的“六個(gè)堅(jiān)持”及學(xué)習(xí)階段提出的黨員先進(jìn)性具體要求，對個(gè)人在理想信念、宗旨、作風(fēng)、遵守紀(jì)律和立足本職發(fā)揮作用等方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真查擺，并從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析了思想根源，提出整改措施和努力方向，認(rèn)真撰寫了5000余字的黨性分析材料。
四是帶頭開展批評與自我批評。4月19日到21日，政府辦黨支部利用三天時(shí)間共召開了五次專題組織生活會。4月22日政府辦黨組召開專題民主生活會。會上，我堅(jiān)持帶頭查擺問題，對存在的問題不遮掩、不回避，并針對大家提出的意見和建議做了當(dāng)場答復(fù)和承諾，對能立即整改或在征求意見階段提出的正在整改的問題進(jìn)一步加大改進(jìn)力度，對不能立即整改或需要通過集體研究解決的問題馬上加以研究，認(rèn)真落實(shí)整改措施。通過這次專題組織生活會和專題民主生活會，不僅查擺出了自身存在的問題，更進(jìn)一步交流了思想，明確了今后的努力方向，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、整改提高階段。
在這一階段，我能嚴(yán)格按照區(qū)委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，在整改過程中做到率先垂范，以身作則，在認(rèn)真抓好辦公室的整改工作的同時(shí)，又帶頭搞好個(gè)人整改，并督促辦公室黨員落實(shí)整改。
一是深入查擺，制定切實(shí)可行的整改方案。根據(jù)前階段對照檢查中找出的突出問題和黨組織的評議意見，在進(jìn)行深入研究分析的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持符合實(shí)際、扎實(shí)具體、有針對性和可操作性的原則，進(jìn)一步制定整改措施，明確了整改時(shí)限。對個(gè)人和班子查擺出來的突出問題，從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前工作抓起，從廣大干部群眾看得見、摸得著的事情做起，立說立行，見諸行動(dòng)。
二是注重實(shí)效，狠抓整改措施的落實(shí)。按照班子整改方案和個(gè)人整改措施的具體內(nèi)容，切實(shí)把個(gè)人思想認(rèn)識與工作能力的提高與當(dāng)前區(qū)委、區(qū)政府的中心工作緊密結(jié)合，與辦公室的工作實(shí)際緊密結(jié)合，全面落實(shí)區(qū)直機(jī)關(guān)“_”規(guī)定，及時(shí)研究新情況，解決新問題。堅(jiān)持邊整邊改，對存在的突出的問題，特別是群眾普遍關(guān)心、反映強(qiáng)烈的突出問題，能改的馬上改，確定了明確的期限，不推諉扯皮、敷衍了事;應(yīng)該解決但一時(shí)解決不了的，向群眾說明情況，并采取措施逐步加以解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十四
堅(jiān)持把解決好“三農(nóng)”問題作為各項(xiàng)工作的重中之重，圍繞農(nóng)業(yè)避災(zāi)能力最強(qiáng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量最安全、農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平最高、農(nóng)民最富裕的“四最”目標(biāo)，進(jìn)一步加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策支持力度，加快現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐。
1、繼續(xù)落實(shí)和完善各項(xiàng)惠農(nóng)政策。積極落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，繼續(xù)完善“五統(tǒng)一”的操作方法，加大監(jiān)督檢查力度，確保各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金落到實(shí)處。進(jìn)一步落實(shí)好扶持糧食、油料、生豬生產(chǎn)發(fā)展的財(cái)政措施以及家電下鄉(xiāng)政策。支持新農(nóng)村建設(shè)，落實(shí)好財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)貼資金。
2、支持發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。大力支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)、引導(dǎo)我區(qū)糧食、水產(chǎn)、畜牧、瓜果特色農(nóng)業(yè)等大宗農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)向優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)積聚，推進(jìn)湘口名特水產(chǎn)板塊、漢洪鮮嫩農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。支持發(fā)展綠色農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，扶持發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地批發(fā)市場，促進(jìn)農(nóng)商、農(nóng)超對接。
3、支持改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。支持完善村鎮(zhèn)規(guī)劃，支持村莊整治，小城鎮(zhèn)建設(shè)，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)。繼續(xù)抓好農(nóng)村危房改造，推進(jìn)農(nóng)村土地整治工作。支持完善農(nóng)技推廣、動(dòng)植物保護(hù)、動(dòng)物防疫、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)、農(nóng)業(yè)病蟲害防治、農(nóng)業(yè)機(jī)械、氣象等服務(wù)體系，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)能力。支持農(nóng)田水利建設(shè)和中低產(chǎn)田改造，加強(qiáng)中小河流治理以及主排灌站更新改造，把農(nóng)田水利作為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的重點(diǎn)，積極爭取上級支持，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)。
4、進(jìn)一步完善財(cái)政支農(nóng)資金投入機(jī)制，建立健全財(cái)政支農(nóng)資金穩(wěn)定增長機(jī)制。繼續(xù)加大財(cái)政支農(nóng)力度，采取財(cái)政貼息、以獎(jiǎng)代補(bǔ)等方式，引導(dǎo)社會資金投入，形成多元化的支農(nóng)投入格局。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政支農(nóng)資金的整合力度，擴(kuò)大整合范圍，形成合力，力爭實(shí)現(xiàn)“支持一片，帶動(dòng)一方”推動(dòng)我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
5、鞏固和完善農(nóng)村綜合改革工作。進(jìn)一步鞏固改革成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再上措施，再加力度，不斷深化農(nóng)村綜合改革。加大對“以錢養(yǎng)事”的投入，有步驟地組織各類農(nóng)業(yè)服務(wù)人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平。著力規(guī)范農(nóng)村綜合產(chǎn)權(quán)交易運(yùn)作，推進(jìn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)和適度規(guī)模經(jīng)營。培植有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、有技術(shù)支撐的龍頭企業(yè)，引領(lǐng)農(nóng)村土地向龍頭企業(yè)集中向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集中，向板塊基地集中，不斷提升現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。
(四)堅(jiān)持以完善健全公共財(cái)政體系為主導(dǎo)，著力優(yōu)先保障和改善民生。
圍繞中央各項(xiàng)民生政策和區(qū)政府“十件實(shí)事”的要求，按照量入為出、量力而行、統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展理念，不斷推進(jìn)社會民生事業(yè)發(fā)展。
1、繼續(xù)支持發(fā)展教育事業(yè)。按照教育優(yōu)先的原則，進(jìn)一步加大財(cái)政投入，鞏固完善義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。積極拓寬教育經(jīng)費(fèi)籌措渠道，保障義務(wù)教育全面納入公共財(cái)政范圍，落實(shí)好各級各類學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行國家“兩免一補(bǔ)”和助學(xué)金資助政策，擴(kuò)大家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助覆蓋面。扎實(shí)開展義務(wù)教育債務(wù)化解工作，促進(jìn)義務(wù)教育事業(yè)健康發(fā)展。進(jìn)一步提高學(xué)校財(cái)務(wù)管理水平，推進(jìn)中小學(xué)?！靶Ｘ?cái)局管”財(cái)務(wù)管理體制改革。
2、落實(shí)好促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮支持機(jī)制。加大財(cái)政文化投入力度，建立健全財(cái)政文化投入穩(wěn)定增長機(jī)制。加強(qiáng)和創(chuàng)新財(cái)政資金管理，優(yōu)化財(cái)政文化支出結(jié)構(gòu)，努力提高財(cái)政資金使用效益。進(jìn)一步加大文化事業(yè)保障力度，加快落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政扶持政策，加快區(qū)文體中心項(xiàng)目、農(nóng)家書屋、全民健身等工程建設(shè)，改善城鄉(xiāng)文化體育設(shè)施。落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政扶持政策，加快文化體制機(jī)制改革，積極推動(dòng)我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升文化軟實(shí)力。
3、繼續(xù)完善社會保障體系。堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，支持公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，落實(shí)更加積極的就業(yè)政策和抓好創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)工作。支持?jǐn)U大“五險(xiǎn)”覆蓋面，強(qiáng)化社保基金征繳。支持完善新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)體制建設(shè)，推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)“一卡通”工作，擴(kuò)大定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍、方便群眾就業(yè)。加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保動(dòng)態(tài)管理，發(fā)展社會救濟(jì)和互助事業(yè)，加大弱勢群體和困難群眾基本生活保障力度。進(jìn)一步推動(dòng)完善街道、社區(qū)婦女兒童工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí)老年人優(yōu)待政策。
4、繼續(xù)支持深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。支持完善區(qū)、街、社區(qū)衛(wèi)生三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鞏固和擴(kuò)大醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成果，全面推進(jìn)基層基本藥物制度的全覆蓋，建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)制的穩(wěn)定補(bǔ)償機(jī)制，做好基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)債務(wù)化解工作，加大公共衛(wèi)生公益性的投入，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。
5、繼續(xù)服務(wù)城市建設(shè)。圍繞漢南的城市定位，資源優(yōu)勢和文化內(nèi)涵，支持湘洪發(fā)展區(qū)分區(qū)規(guī)劃和綜合市政規(guī)劃、城市公共交通規(guī)劃等專項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施，推進(jìn)“夢里水鄉(xiāng)”項(xiàng)目啟動(dòng)區(qū)建設(shè)。積極籌措爭取資金，加大市政道路、水電基礎(chǔ)設(shè)施、城市維護(hù)、環(huán)境治理的支持力度，推進(jìn)通順大道、自來水廠改擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)。
(五)堅(jiān)持以財(cái)政改革為抓手，著力推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理。
要堅(jiān)持深化改革和促進(jìn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步完善財(cái)政管理制度，推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理。
1、深化預(yù)算管理體制改革。要始終堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)?shù)姆?wù)理念，積極主動(dòng)的探索財(cái)政改革的新途徑，科學(xué)合理的研究財(cái)政改革的新思路，從廣度和深度上繼續(xù)深化財(cái)政部門預(yù)算制度改革、完善國庫集中支付制度改革、規(guī)范非稅收入收繳制度改革，繼續(xù)推進(jìn)政府采購制度改革。加強(qiáng)對各單位的財(cái)務(wù)監(jiān)管，健全財(cái)政賬戶管理，嚴(yán)格控制現(xiàn)金提取，努力縮小現(xiàn)金結(jié)算范圍，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上努力提高公務(wù)卡使用頻率。
2、狠抓增收節(jié)支，進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算管理。加強(qiáng)財(cái)政收入組織工作，分解落實(shí)好收入任務(wù)，完善收入增長考核和激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)稅源調(diào)查分析，積極爭取并落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)非稅收入征收管理，確保應(yīng)收盡收，應(yīng)繳盡繳。進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，堅(jiān)決壓縮一般性支出，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)規(guī)模。建立健全均衡預(yù)算支出的制度和機(jī)制，抓好預(yù)算指標(biāo)管理，嚴(yán)格財(cái)政國庫集中支付，提高預(yù)算約束力和資金使用效益。
3、強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督，推進(jìn)財(cái)政法制建設(shè)。加強(qiáng)預(yù)算收支、會計(jì)、內(nèi)部監(jiān)督，不斷健全覆蓋所有政府性資金和財(cái)政運(yùn)行全過程的監(jiān)督體系。深化政務(wù)公開，著力打造“陽光財(cái)政”。加強(qiáng)“小金庫”治理的監(jiān)督檢查，鞏固擴(kuò)大“小金庫”治理成果。加強(qiáng)財(cái)政內(nèi)部審計(jì)，強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理。加強(qiáng)依法行政，提升財(cái)政制度建設(shè)質(zhì)量，規(guī)范財(cái)政權(quán)利運(yùn)行。扎實(shí)開展“六五”財(cái)政法制宣傳教育，提高財(cái)政干部依行政、依法理財(cái)能力。
4、加強(qiáng)財(cái)政項(xiàng)目資金的管理。堅(jiān)持量入為出，統(tǒng)籌安排的原則，合理安排專項(xiàng)資金使用計(jì)劃，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作程序，嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、投資評審制、工程監(jiān)理制、招投標(biāo)制，施工合同制和廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化項(xiàng)目庫管理和績效跟蹤檢查。加強(qiáng)項(xiàng)目資金整合力度，圍繞區(qū)委、區(qū)政府決策部署集中投入，集中財(cái)力辦大事。
5、加強(qiáng)財(cái)政投資評審工作，強(qiáng)化國有資產(chǎn)資本經(jīng)營預(yù)算管理。進(jìn)一步完善財(cái)政投資評審工作機(jī)制，做好各類財(cái)政性投資項(xiàng)目預(yù)算、竣工決算評審和重點(diǎn)投資項(xiàng)目的全過程跟蹤評審工作，增強(qiáng)投資評審效果。加強(qiáng)國有資本收益征管，強(qiáng)化國有資產(chǎn)管理和融資監(jiān)管，開展好財(cái)政支出績效評價(jià)工作。
6、強(qiáng)化政府采購監(jiān)督管理。全面加強(qiáng)政府采購預(yù)算管理，著力拓展政府采購管理的實(shí)施范圍，提升政府采購監(jiān)督管理水平，促進(jìn)政府采購與資產(chǎn)管理、績效評價(jià)等工作的有機(jī)結(jié)合，確保采購計(jì)劃嚴(yán)格按照政府采購預(yù)算執(zhí)行。
7、加強(qiáng)會計(jì)管理和會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。抓好《會計(jì)法》等法律、法規(guī)和行政事業(yè)、企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制制度的實(shí)施工作。加強(qiáng)會計(jì)代理記賬公司的管理和審核，推進(jìn)會計(jì)委托代理服務(wù)，依法建賬監(jiān)管、會計(jì)誠信體系建設(shè)。加強(qiáng)對行政事業(yè)單位會計(jì)工作的指導(dǎo)力度，抓好會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范的落實(shí)和會計(jì)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。
8、加強(qiáng)財(cái)政調(diào)研和宣傳等工作，推進(jìn)財(cái)政信息化建設(shè)。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)財(cái)政工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，深入基層，有針對性地開展課題調(diào)研，不斷提高漢南財(cái)政編撰質(zhì)量和向上提供有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。加強(qiáng)財(cái)政宣傳、采取多種形式、豐富財(cái)政政務(wù)公開內(nèi)容。提高財(cái)政宣傳效果。加強(qiáng)財(cái)政信息化管理，穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)政國庫管理信息系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步完善非稅征收管理系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)政信息化運(yùn)行保障體系建設(shè)。
(六)堅(jiān)持以強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，著力提高干部綜合素質(zhì)。
要把干部隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)作為提高財(cái)政干部綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)來抓，強(qiáng)化工作措施，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)治庸問責(zé)常態(tài)管理和“學(xué)習(xí)年、管理年”財(cái)政建設(shè)，嚴(yán)肅黨紀(jì)抓黨建，端正政風(fēng)抓勤政廉政，著力培養(yǎng)“能說、能干、能吃苦，懂財(cái)務(wù)管理、懂財(cái)政法規(guī)、懂電腦操作、懂工作程序，會記賬、會查賬、會審核報(bào)表、會寫作、會協(xié)調(diào)”的“三能、四懂、五會”綜合型財(cái)政干部。圍繞這一目標(biāo)，主要加強(qiáng)五個(gè)方面能力建設(shè)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力建設(shè)。樹立終身學(xué)習(xí)理念，繼續(xù)堅(jiān)持周四學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)載體和學(xué)習(xí)形式，建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，使學(xué)習(xí)成為一種時(shí)尚、一種追求、一種生活常態(tài)，樹立學(xué)習(xí)“增量”比“存量”更重要的理念，形成比學(xué)趕超、精進(jìn)不怠的濃厚氛圍。
2、加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)。全體財(cái)政干部職工要自覺培養(yǎng)獨(dú)立思考、系統(tǒng)思考的能力，用心想事、用心謀事，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造潛能，在實(shí)踐中突破陳規(guī)，奮發(fā)有為，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)財(cái)政工作。
3、加強(qiáng)謀劃能力建設(shè)。既要增強(qiáng)抓大事、謀大事的能力，也要注重潛在性、經(jīng)常性問題的研究，要學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，做到見微知著、未雨綢繆，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能會出現(xiàn)的各種困難和問題，及時(shí)研究、完善工作措施，使問題處理在發(fā)生之前，防患于未然。
4、加強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)。按照“快、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”的工作要求，對區(qū)委政府、上級財(cái)政部門以及局黨組交辦的事項(xiàng)，要從快辦理，防止久拖不決的現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高辦事效率，要做到細(xì)心處事，防止大而化之，務(wù)求嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，不折不扣地履行好職責(zé)，切實(shí)提高執(zhí)行能力。
5、加強(qiáng)自律能力建設(shè)。進(jìn)一步樹立正確的人生價(jià)值觀，增強(qiáng)自身修養(yǎng)和法制意識，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)和紀(jì)律，筑牢拒腐防變的思想防線，做到規(guī)規(guī)矩矩做事、干干凈凈理財(cái)、清清白白做人。
同志們，扎實(shí)做好新一年的財(cái)政工作，任務(wù)繁重、責(zé)任重大、使命光榮!讓我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，上下齊心、眾志成城，始終保持堅(jiān)韌不拔的昂揚(yáng)斗志和奮發(fā)有為的蓬勃朝氣，努力為我區(qū)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)!
節(jié)后上班第二天，到財(cái)政局參加全體干部職工的年度工作總結(jié)會，這個(gè)會開得很好。我們用一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間表彰了先進(jìn)，傳達(dá)了全區(qū)黨政干部大會精神，明局長代表局黨委和班子做了去年的工作總結(jié)和今年工作的全面安排。通過這次會議，我有這么幾個(gè)感受：
第一個(gè)感受是我們財(cái)政局黨委包括局行政班子在貫徹落實(shí)工(區(qū))委重大決策方面有很強(qiáng)的堅(jiān)定性和執(zhí)行力。昨天工(區(qū))委召開了全區(qū)的黨政干部大會，會上京文書記就如何做好今年的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作和隊(duì)伍建設(shè)提出了明確的要求，姜書記在會上做了重要講話，特別是圍繞著招商引資、城市建設(shè)、財(cái)源經(jīng)濟(jì)等幾個(gè)方面，做了全面的部署。今天這個(gè)會上我們原原本本地傳達(dá)了京文書記的講話精神，同時(shí)在明局長的報(bào)告里面也把姜書記講話的主要精神做了一個(gè)全面的貫徹落實(shí)，我覺得我們財(cái)政局黨政班子在認(rèn)真貫徹執(zhí)行工(區(qū))委的決定方面、重大決策方面保持了高度一致，體現(xiàn)了很強(qiáng)的執(zhí)行力。
第二個(gè)感受是我們財(cái)政局的廣大黨員干部、機(jī)關(guān)工作人員有一種良好的精神狀態(tài)。節(jié)后上班第二天我看到同志們保持一種很昂揚(yáng)的、向上的、有一種進(jìn)取的這樣精神，通過這個(gè)會場我們可以感受出來，特別是我們表彰了一部分的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，這些受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人是我們整個(gè)隊(duì)伍的集中體現(xiàn)，所以同志們這種良好的精神狀態(tài)很令人振奮，很令人鼓舞，這也是過去我們做好財(cái)政工作最可靠的基礎(chǔ)，也是今后我們最需要發(fā)揮的優(yōu)勢。
第三個(gè)感受就是我們財(cái)政局黨政班子在總結(jié)工作、研究部署工作方面求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，工作很扎實(shí)。剛才明局長對前一段時(shí)間工作的總結(jié)，我覺得非常的實(shí)事求是。去年確實(shí)是我們在很大的困難之下取得了很好的成績，財(cái)政工作得到了工(區(qū))委、管委(區(qū)政府)的肯定。年前我們召開的人大、政協(xié)兩會期間，同志們、代表們對我們的財(cái)政報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真的審議，大家是滿意的，都覺得財(cái)政系統(tǒng)的廣大干部職工在去年我們增收壓力很大的情況下，取得了優(yōu)異的成績。這個(gè)成績也可以說出乎我們的意料，因?yàn)槟瓿跷覀冾A(yù)計(jì)增長點(diǎn)不多，財(cái)政組織收入的困難和壓力很大，所以說，今天我這三個(gè)感受是基于在過去的一年我們財(cái)政系統(tǒng)的廣大干部職工做出了辛勤的努力，并取得了良好的成績，在這里向大家表示祝賀和慰問。
今天這個(gè)會上我想談兩個(gè)意見，一個(gè)就是對我們過去一年財(cái)政工作的一個(gè)基本評價(jià)，也是對這幾年財(cái)政工作的一個(gè)評價(jià);第二個(gè)就是對我們財(cái)政系統(tǒng)廣大干部職工提幾點(diǎn)要求，因?yàn)榻裉焓俏覀冞^節(jié)后的第二天，也是第一次大會，特別是結(jié)合昨天全區(qū)黨政干部大會的精神做一些新的要求。
20xx年在一種特殊的情況下，在姜書記的主要領(lǐng)導(dǎo)之下，形成了京文書記主管，我和王誼主任參與，組成了集體領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，那個(gè)時(shí)候我就開始接觸我們財(cái)政局的一些干部和領(lǐng)導(dǎo)。這兩年期間，特別是節(jié)前這段時(shí)間，明局長也不斷的到工(區(qū))委的會、行政辦公會，包括其他的一些會議上去匯報(bào)我們的財(cái)政工作，我也接觸我們財(cái)政工作的同志。我有這么幾個(gè)感受：第一個(gè)感受就是財(cái)政的參與意識進(jìn)一步增強(qiáng)。為什么說參與意識進(jìn)一步增強(qiáng)呢，同志們會說我們天天在參與，我說的這個(gè)參與是參與到全區(qū)的中心工作里面去，主動(dòng)的參與，以主人翁的意識來參與，充分發(fā)揮財(cái)政的導(dǎo)向作用、杠桿作用，這個(gè)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。過去我們往往可能就是停留在就財(cái)政論財(cái)政、就財(cái)政來理財(cái)。財(cái)政工作在全區(qū)的中心工作當(dāng)中發(fā)揮著一個(gè)非常非常重要的作用。過去我們大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)，大規(guī)模的招商引資，財(cái)政游離在招商的過程之外，一個(gè)項(xiàng)目引進(jìn)來，談了多少優(yōu)惠政策，能給我們形成多大的財(cái)政收入，很少有人去問對這些問題財(cái)政是什么意見和看法。這兩年我覺得財(cái)政是積極的、主動(dòng)的參與進(jìn)去，特別是建立了項(xiàng)目的財(cái)政評價(jià)機(jī)制，這是很重要的，這是我們開發(fā)區(qū)今后發(fā)展的、長期發(fā)展的重要基礎(chǔ)。最近我們在研究招商引資的問題上，還要突出財(cái)政是重心、是關(guān)鍵，上一次的招商引資會上我就提出了這個(gè)問題，將來我們不能脫節(jié)，不能兩張皮，財(cái)政部門在這里自己理自己的財(cái)，招商部門在招自己的項(xiàng)目，項(xiàng)目招進(jìn)來后是賠錢還是掙錢，沒有人去管這個(gè)事情。所以，我的一個(gè)感受就是財(cái)政的參與意識、中心意識凸現(xiàn)出來了。第二個(gè)感受就是組織收入的能力和水平進(jìn)一步增強(qiáng)。應(yīng)該說這兩年我們開發(fā)區(qū)非常大的骨干企業(yè)進(jìn)入稅收期的不多，主要是工程建設(shè)中的一部分建設(shè)稅，在生產(chǎn)過程中發(fā)生的新的稅源不是很多。在這樣一種情況下，我們財(cái)政的廣大干部職工，特別是在以明局長為班長的一班人的領(lǐng)導(dǎo)之下，克服困難、自我加壓，組織全區(qū)的財(cái)政收入，特別是在稅源建設(shè)上，我們探索出了一些路子。大家已經(jīng)嘗到了我們在財(cái)源建設(shè)方面的甜頭，20xx年我們起了步，20在面上已經(jīng)全面鋪開了，從我們財(cái)政局作為一個(gè)主體，或者是一個(gè)中樞來往外發(fā)散，我們各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)局、各個(gè)辦事處都明顯的增強(qiáng)了意識。去年我們區(qū)域以外的稅源組織進(jìn)來的也有將近2個(gè)億，這是很大的一個(gè)數(shù)字，這就是靠我們扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真的工作。如果說我們沿用過去那種老的模式的話，就在家里撥拉財(cái)政的賬，那是做不到的。兩個(gè)億的收入在我們一個(gè)區(qū)域里邊把它新增進(jìn)來，非常非常的不容易，而且可貴的是我們探索出一些路子，在這方面我們想出了一些新的點(diǎn)子，探索出了新的門道，大家有了這種意識，我覺得這是一個(gè)明顯的特點(diǎn)。第三個(gè)感受就是我覺得財(cái)政監(jiān)管的力度進(jìn)一步加大。財(cái)政工作就是增收節(jié)支、開源節(jié)流，現(xiàn)在在新形勢下如何加大監(jiān)管的力度，我們做了很多的探索和嘗試，包括對村一級的財(cái)務(wù)管理、辦事處的財(cái)務(wù)管理，部門的預(yù)算以及工程項(xiàng)目的審減，特別是對國有企業(yè)的監(jiān)督和管理，這些很明顯地體現(xiàn)出來，而且能力、水平和力度都有了明顯的提高。第四個(gè)感受就是財(cái)政的協(xié)調(diào)的能力和水平不斷的上升。因?yàn)樨?cái)政在我們區(qū)里處于一個(gè)非常關(guān)鍵、非常重要、非常樞紐的這樣的地位，財(cái)政工作能不能協(xié)調(diào)好上下左右、四面八方，對我們區(qū)里邊的整體工作產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。這幾年我們協(xié)調(diào)國地稅，協(xié)調(diào)人民銀行，還要協(xié)調(diào)駐區(qū)的其他大的企業(yè)、大的單位，發(fā)揮了很好的作用。現(xiàn)在來說國地稅配合的比較默契了，從我們?nèi)ツ昴甑鬃咴L，包括從我們組織稅收的情況來看，都還是不錯(cuò)的。今年從目前來看還是不錯(cuò)的，國稅地稅都反映出了圍繞區(qū)里的中心工作、圍繞著組織財(cái)政收入，形成了一種心往一處想、勁往一處使的合力，過去我們可能還有這方面那方面的小的摩擦和不和諧的地方，現(xiàn)在我覺得協(xié)調(diào)的很好。對上我們爭取市里邊的，包括財(cái)政部門的支持方面，也有很大的提高。再一個(gè)我們主動(dòng)協(xié)調(diào)一些銀行解決歷史遺留問題，我20xx年分管的時(shí)候涉及到區(qū)里的一些國有公司、歷史上遺留的一些官司，同志們不畏難發(fā)愁，積極的、主動(dòng)的去做，跑市中院、省高院，甚至跑北京。我覺得同志們的協(xié)調(diào)能力有了不斷地增強(qiáng)和提高。
這是我過去一年接觸財(cái)政工作這段時(shí)間我的一個(gè)感受，而且我這種感受也同樣是我們區(qū)里邊的領(lǐng)導(dǎo)，包括幾大班子成員的一個(gè)共同的感受。有時(shí)候坐下來大家就會很多的關(guān)注財(cái)政，議論財(cái)政，同時(shí)也在感悟財(cái)政。我不知道我們財(cái)政的同志有沒有這四個(gè)方面的感受，可能同志們不識廬山真面目、只緣身在此山中，拋去日常的工作，我就覺得我們在這四個(gè)方面是有明顯的特點(diǎn)，明顯的提高。
關(guān)于對我們財(cái)政干部隊(duì)伍的要求，剛才明局長也做了很多的部署和要求，我完全同意，而且很好地體現(xiàn)了姜書記和京文書記的講話精神。財(cái)政這支隊(duì)伍非常可貴、非常難得，因?yàn)殚L期以來，我們在這個(gè)崗位上，很多同志是默默地奉獻(xiàn)，無私地工作。我說句實(shí)在話，如果從干部個(gè)人進(jìn)步來講，我們財(cái)政系統(tǒng)的同志不是很快，政治待遇各方面也不是很高，在這種情況下大家勤勤懇懇，任勞任怨，默默無聞地在這里工作。畢竟我們有局限性，一個(gè)是我們在外邊辦公，另一方面是具體工作人員接觸到領(lǐng)導(dǎo)不是那么方便。在大樓里面，像組、宣、紀(jì)、黨辦等這些部門很容易跟領(lǐng)導(dǎo)接觸，領(lǐng)導(dǎo)很容易認(rèn)識和了解，很容易發(fā)現(xiàn)你，也很容易提拔你。所以在這個(gè)地方大家就要有一種默默無聞、踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的工作，要有無私奉獻(xiàn)的精神。當(dāng)然了，隨著我們下一步機(jī)構(gòu)整體的調(diào)整，局里面也有一些考慮，同志們一定得安心、踏實(shí)地做好我們的本職業(yè)務(wù)。提幾個(gè)方面的要求：第一個(gè)要求就是要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神和奉獻(xiàn)的精神。財(cái)政工作不同于一般的部門工作，因?yàn)槟闶莻€(gè)樞紐性的，是一個(gè)中心性的，千條大河都匯到這個(gè)地方來，所有的部門，不管是收入也好，不管是支出也好，都在我們財(cái)政這個(gè)地方，可以說既是“守財(cái)奴”，又是“看家狗”，在這種情況下，大家要有主人翁的精神。我們在這個(gè)地方，既是為工委管委、區(qū)委區(qū)政府來當(dāng)家理財(cái)，也是為全區(qū)的人民當(dāng)家理財(cái)，這個(gè)財(cái)能不能理好，跟我們每一位同志都有密切的關(guān)系，所以不要以為我們的崗位不顯著，不要因?yàn)槲覀兊穆毼徊皇呛芨撸恳粋€(gè)同志都發(fā)揮著非常重要的作用，所以要有主人翁的精神，要有積極負(fù)責(zé)的精神。我?guī)状我埠兔骶珠L提過，財(cái)政的同志參加我組織的協(xié)調(diào)會也好，其他會也好，都是非常負(fù)責(zé)任的。要站在管委區(qū)政府的立場上來考慮問題，不能站在某一個(gè)團(tuán)體，某一個(gè)個(gè)人、某一個(gè)企業(yè)的角度來考慮問題。有好幾次我們協(xié)調(diào)會要研究一些事，我覺得我們財(cái)政的同志都是秉公說話，仗義執(zhí)言，這就體現(xiàn)了一種很好的作風(fēng)，我希望我們所有的同志都有這種意識，主人翁的意識，負(fù)責(zé)任的意識，一定得負(fù)責(zé)任。第二個(gè)要求就是要有很強(qiáng)的服務(wù)意識。所有的部門、所有的機(jī)關(guān)、所有的企業(yè)，往往都盯著我們財(cái)政，財(cái)政工作的同志一言一行，一舉一動(dòng)，都會在全區(qū)的機(jī)關(guān)、部門，甚至在企業(yè)或者社會上，產(chǎn)生或是好的影響，或是不好的影響。所以我們一定要端正服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于我們的組織，取信于我們的企業(yè)，取信于我們的社會。這方面財(cái)政一直做的不錯(cuò)，但要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，要光大。從去年年度的測評也好，業(yè)務(wù)工作的考核也好，我們財(cái)政一直保持了一個(gè)非常好的位次。雖然今年考核的結(jié)果還未完全出來，我從側(cè)面了解了一下，不管是行風(fēng)評議也好，還是組織的明查暗訪也好，現(xiàn)在來說我們還是一個(gè)很好的情況。所以我們要保持和發(fā)揚(yáng)這種好的作風(fēng)、好的榮譽(yù)，需要同志們努力。一定要增強(qiáng)服務(wù)意識，昨天的大會上姜書記和王書記都做了反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，希望我們各個(gè)處室回去以后，認(rèn)真的按照明局長的講話精神落實(shí)到每一個(gè)同志、每一個(gè)崗位，體現(xiàn)在我們實(shí)實(shí)在在的工作當(dāng)中。第三個(gè)要求就是要增強(qiáng)創(chuàng)新的意識。財(cái)政工作既是一項(xiàng)一成不變的老的業(yè)務(wù)，同時(shí)也面臨著很多新的情況新的問題，國家宏觀政策的調(diào)整，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)生了新的變化，都對我們帶來了新的考驗(yàn)，這個(gè)學(xué)習(xí)需要我們從領(lǐng)導(dǎo)班子到每一個(gè)工作人員，下一步還有一些新東西、新情況、新問題，我們要主動(dòng)地抓緊、自覺地去學(xué)習(xí)。同時(shí)，在工作中要有創(chuàng)新發(fā)展的意識，把我們的財(cái)政工作推向一個(gè)新的高度、新的水平，真正的在我們?nèi)珔^(qū)三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
我就講這么多，有的地方也不一定對，在這里也代表工(區(qū))委、管委(區(qū)政府)給大家拜個(gè)晚年，祝大家新的一年身體健康、萬事如意、事業(yè)有成!
謝謝大家!
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十五
自__年初以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育(以下簡稱先進(jìn)性教育)活動(dòng)接近尾聲，現(xiàn)就本人的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)識了先進(jìn)性教育活動(dòng)的意義。
開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，是中央綜合判斷國際國內(nèi)形勢、深入分析我們黨肩負(fù)的任務(wù)和黨員隊(duì)伍的現(xiàn)狀、經(jīng)過全面考慮做出的重大決策。從國際上看，國際形勢繼續(xù)發(fā)生深刻變化。國際環(huán)境總體上對我國發(fā)展有利。但西方敵對勢力仍在加緊對我國實(shí)施西化、分化戰(zhàn)略，境內(nèi)外敵對勢力總是企圖從政治、思想、文化等方面千方百計(jì)對我國進(jìn)行滲透。我們將長期面對西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)、科技占優(yōu)勢的壓力，長期面對激烈的國際競爭。從國內(nèi)看，我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，全面建設(shè)小康社會任務(wù)艱巨繁重。能否從容應(yīng)對復(fù)雜多變的國際局勢，能否維護(hù)和利用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，能否科學(xué)把握我國改革發(fā)展的過程，推進(jìn)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，是對我們黨的執(zhí)政能力的考驗(yàn)，也是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員素質(zhì)的考驗(yàn)。
十一屆三中全會以來，我們黨開創(chuàng)了中國特色社會主義道路，在世界社會主義發(fā)生嚴(yán)重曲折、國內(nèi)外風(fēng)云變幻的局面中，砥柱中流，巋然不動(dòng)，展現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)和活力，始終保持自身的先進(jìn)性。當(dāng)黨有了_論和“三個(gè)代表”重要思想，有了符合社會主義初級階段國情和時(shí)代發(fā)展要求的基本路線和基本綱領(lǐng)，當(dāng)黨的正確的思想路線、政治路線、組織路線確立之后，共產(chǎn)黨員先進(jìn)性對于保持黨的先進(jìn)性就是決定的因素。
三、明確了該如何保持黨員的先進(jìn)性。
首先必須自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分體現(xiàn)時(shí)代的要求。每一名共產(chǎn)黨員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，并以此規(guī)范自己的言行?，F(xiàn)實(shí)生活中涌現(xiàn)出來的許振超、任長霞、周國知、牛玉儒等一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們的先進(jìn)事跡生動(dòng)地告訴我們：保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，一定要高度自覺地實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分體現(xiàn)時(shí)代的要求，才能充分發(fā)揮先鋒模范作用。
其次，必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念。是否具有崇高的理想信念是評判一名共產(chǎn)黨員是否合格的基本條件。黨章規(guī)定：黨的理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。這就是說，共產(chǎn)黨員僅僅樹立一般的理想信念是不夠的，應(yīng)當(dāng)樹立和堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想。同時(shí)，我們又是綱領(lǐng)和最低綱領(lǐng)統(tǒng)一論者。共產(chǎn)主義是社會主義長期發(fā)展的必然結(jié)果。我國正處于并將長期處于社會主義初級階段?？缛胄率兰o(jì)，我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。這是十分宏偉的目標(biāo)，需要廣大共產(chǎn)黨員為之不懈奮斗。因此，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，就必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念。這不僅是一個(gè)理想信念的問題，而且是一個(gè)嚴(yán)肅的政治立場問題。
第三，必須具有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬廣胸懷。全心全意為人民謀利益，是體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的根本所在，是工人階級政黨黨性的最集中體現(xiàn)，也是我們黨與其他政黨的根本區(qū)別。我們黨執(zhí)政后，所處的地位和環(huán)境不同了，但是全心全意為人民服務(wù)的宗旨沒有變，也不可能變。這就決定了黨員要始終把黨和人民的利益放在第一位。雖然黨和國家現(xiàn)行政策鼓勵(lì)一部分人包括一部分黨員先富帶后富，但對于廣大黨員整體而言，為了黨和人民的利益依然要吃苦在前，享受在后。這是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的內(nèi)在要求。因此，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，就一定要始終堅(jiān)持胸懷全局、心系群眾，吃苦在前、享受在后。
第四，必須發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，多辦利民實(shí)事。求真務(wù)實(shí)是我們黨的光榮傳統(tǒng)，是全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的重要法寶，是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的必然要求，也是反對形式主義、官僚主義等不正之風(fēng)的迫切需要。對于共產(chǎn)黨員來說，求真務(wù)實(shí)既是體現(xiàn)在實(shí)際工作中的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，又是貫穿于一切工作的科學(xué)精神和始終不渝的政治品格。如果黨員只靠口頭許諾，如果只是擺花架子、搞形式主義，如果說一套做的是另一套，會上一套會下一套，群眾得不到實(shí)惠、看不到發(fā)展，就背離了“三個(gè)代表”的要求，背離了黨的先進(jìn)性和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，就要使人民群眾通過黨員的求真務(wù)實(shí)行動(dòng)，得到實(shí)惠。只有發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，多辦利民實(shí)事，才能體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
四、通過先進(jìn)性教育提高了自己的黨性。
一是進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念。通過學(xué)習(xí)，我深刻體會到，要始終保持共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性就必須樹立崇高的理想信念。共產(chǎn)黨員有了共產(chǎn)主義理想信念，也就有了立身之本，站得就高了，眼界就寬了，心胸就開闊了，就能自覺為黨和人民的事業(yè)而奮斗。堅(jiān)定理想信念，重要的就是要堅(jiān)持用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法來認(rèn)識世界，認(rèn)識人類社會發(fā)展的客觀規(guī)律。理想信念是一個(gè)思想認(rèn)識問題，更是一個(gè)實(shí)踐問題。應(yīng)該說，沒有遠(yuǎn)大理想，不是合格的共產(chǎn)黨員;離開現(xiàn)實(shí)工作而空談遠(yuǎn)大理想，也不是合格的共產(chǎn)黨員。做為一名才成為中共預(yù)備共產(chǎn)黨員人年青人應(yīng)該在平凡的崗位上從點(diǎn)滴做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十六
大會表彰了度先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者以及財(cái)政信息工作先進(jìn)集體和優(yōu)秀信息員,市政協(xié)副主席、市財(cái)政局局長葉莉梅同志作講話。
葉莉梅同志對20全市財(cái)政工作進(jìn)行了回顧,在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市財(cái)政干部在異常艱難的情況下,組織財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)“扭負(fù)為正”，財(cái)政支出工作“提速增效”，優(yōu)化營商環(huán)境“亮點(diǎn)紛呈”，防范債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)“成績巨大”，支持重大攻堅(jiān)戰(zhàn)“成效斐然”，成績實(shí)屬不易，這是全市財(cái)政干部共同努力的結(jié)果。在總結(jié)去年工作的同時(shí)，葉莉梅同志對各科室(單位)的工作亮點(diǎn)進(jìn)行了點(diǎn)評，認(rèn)為年全局干部職工加班加點(diǎn)、辛勤工作、共同努力，圓滿完成了全市財(cái)政工作目標(biāo)及任務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。葉莉梅同志指出，當(dāng)前財(cái)政管理工作仍然存在一些問題，希望全局干部職工在新的一年改進(jìn)工作作風(fēng)、提高責(zé)任意識、強(qiáng)化主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，努力做好今年各項(xiàng)工作。
葉莉梅同志強(qiáng)調(diào)，今年財(cái)政工作要按照“活政策、穩(wěn)財(cái)政、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作思路，提高紀(jì)律意識、責(zé)任意識、主動(dòng)工作意識，“全力以赴”做好全年財(cái)政收支任務(wù)、實(shí)施預(yù)算績效管理、防范化解政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、保障民生事業(yè)發(fā)展、推進(jìn)財(cái)稅改革等工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)好市委市政府的各項(xiàng)決策部署，開展好“牢記使命啟新航”解放思想再討論，實(shí)施“產(chǎn)業(yè)發(fā)展攻堅(jiān)年”、優(yōu)化營商環(huán)境“服務(wù)企業(yè)提升年”活動(dòng)，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績迎接新中國成立70周年。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十七
今年上半年，我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎(chǔ)上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在“xx司法行政”微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，xx縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2020年上半年共開展法律服務(wù)回訪563人次，滿意率達(dá)99.51%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺，設(shè)置滿意度評價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1025人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會及集中學(xué)習(xí)研討會，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決?？h委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識。在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認(rèn)真做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開展“兩整頓一提高”行動(dòng)，整治“四風(fēng)”突出問題，整肅隊(duì)伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十八
為改變我縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度測評不高的不利局面，全縣司法行政系統(tǒng)高度重視，認(rèn)真做好提升群眾滿意度工作，強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任。縣局機(jī)關(guān)和下屬各單位要齊心協(xié)作、齊抓共管，形成工作合力，確保我縣群眾對司法行政系統(tǒng)滿意度調(diào)查取得好成績。經(jīng)局黨組研究決定，制定本整改方案。
一、指導(dǎo)思想。
以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委中心工作，以公眾安全感調(diào)查為重點(diǎn)，以提高人民群眾參與率、滿意率、認(rèn)同感為關(guān)鍵，認(rèn)真履行司法行政工作各項(xiàng)職能，加強(qiáng)平安建設(shè)、法治建設(shè)和過硬隊(duì)伍建設(shè)，全面提升全縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度。
二、任務(wù)措施。
1、深入開展大走訪活動(dòng)。結(jié)合改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾主題活動(dòng)，組織司法行政干部職工、法律服務(wù)工作者和人民調(diào)解員下基層開展大走訪活動(dòng)，把走訪過程變成相互溝通、相互了解的過程，變成開展普法宣傳教育，提高公民法律意識的過程，變成排查整治社會治安隱患，化解矛盾糾紛，增加和諧因素，減少不和諧因素的過程。固定電話用戶（含機(jī)關(guān)、企業(yè)、個(gè)體工商戶、居民等）是走訪的重點(diǎn)對象，實(shí)行包干負(fù)責(zé)制，由局領(lǐng)導(dǎo)和股室長帶隊(duì)入戶，確保入戶率達(dá)100%。對那些生活有困難，財(cái)產(chǎn)遭受到損失的群眾，要幫助理順情緒，化解怨氣，樹立信心。對特殊人群，加強(qiáng)服務(wù)管理，要做好回訪幫教工作，消除對立情緒。對司法行政工作不了解、不熟知的群眾，要進(jìn)一步加強(qiáng)政策和職能宣傳，使其知曉司法行政機(jī)關(guān)是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六進(jìn)”活動(dòng)。結(jié)合“六五”普法規(guī)劃，扎實(shí)開展多層次、多領(lǐng)域的法治創(chuàng)建活動(dòng)，不斷深化“法律六進(jìn)”活動(dòng)，增強(qiáng)全民法律意識，提升全民法律素質(zhì)，促進(jìn)政府依法行政。利用“12?4”品牌效應(yīng)，精心組織法制日宣傳活動(dòng)；利用法律知識考試，掀起學(xué)法用法熱潮；利用各專業(yè)法宣傳日、宣傳周、宣傳月等契機(jī)，推進(jìn)法律的宣傳普及。
3、嚴(yán)密管控重點(diǎn)人員。要充分利用全省安置幫教數(shù)據(jù)庫、信息化監(jiān)管平臺等信息系統(tǒng)，發(fā)揮社區(qū)矯正監(jiān)管中心作用，完善重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)管控機(jī)制，努力提高發(fā)現(xiàn)率和管控率。切實(shí)加大對刑釋解教人員、社區(qū)矯正服刑人員、上訪纏訪人員等重點(diǎn)人群的管理和防控力度，確保重點(diǎn)特殊人群可控、可管、可幫，努力減少社會不穩(wěn)定因素。對社會嚴(yán)重不滿人員、有嚴(yán)重性格缺陷和心理障礙人員，要實(shí)行動(dòng)態(tài)排查、跟蹤管控，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和行動(dòng)去向；全面落實(shí)刑釋解教人員安置幫教措施，促進(jìn)刑釋解教人員更好地融入社會，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。
4、深入排查化解矛盾糾紛。（1）加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。要按照上級要求，對矛盾糾紛集中開展地毯式的大排查活動(dòng)。對排查出來的問題要分門別類地認(rèn)真梳理，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，交辦督辦，建立臺帳，落實(shí)責(zé)任，限期解決對一時(shí)解決不了的，要做好說服教育工作，給群眾一個(gè)合理的解釋，防止矛盾激化、事態(tài)升級。各級人民調(diào)解組織要積極調(diào)解婚姻、家庭、鄰里、土地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，促進(jìn)家庭、鄰里和睦。（2）建立、完善行業(yè)調(diào)解組織工作機(jī)制。不斷完善醫(yī)患糾紛調(diào)處中心、交通事故調(diào)處中心等調(diào)解工作組織，抓好職能范圍內(nèi)的矛盾糾紛化解，全面推行人民調(diào)解工作。要建立和完善征地拆遷、醫(yī)患糾紛、房地產(chǎn)糾紛、勞資、交通事故、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、山林權(quán)屬、食品藥品安全等領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解工作機(jī)制，便捷、高效地化解各類矛盾糾紛。（3）抓好法律援助民生工程建設(shè)。健全和完善法律援助機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真開展“送法進(jìn)園區(qū)、法律援助在行動(dòng)”活動(dòng)，全面推行“點(diǎn)援制”，精心打造一流法律援助服務(wù)示范窗口，不斷提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平。
5、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)工作。針對過去測評中人民群眾對司法行政工作不太了解、不太熟悉的情況，要通過多種形式、多種手段、多種渠道，充分依托新聞媒介、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，大力宣傳司法行政工作職能、近年來取得的工作成績和司法行政隊(duì)伍中的先進(jìn)典型和事跡。每月在各類媒體和網(wǎng)絡(luò)至少要有三篇信息或宣傳報(bào)道上稿，要讓全縣人民對司法行政工作有一個(gè)全面正確的了解，爭取人民群眾對司法行政工作的理解和支持，提升群眾對司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度。
6、給來訪群眾提供更好的司法行政服務(wù)，窗口單位要將業(yè)務(wù)范圍、工作流程、人員配備、工作職責(zé)全部公示上墻，公布熱線電話，投訴電話，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，對來我局辦理司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的群眾做到熱情接待，笑臉相迎，禮貌用語，對法律服務(wù)熱線和辦理法律援助申請的對象等“民生工程”實(shí)行首問責(zé)任制，做到“誰接待、誰受理、誰負(fù)責(zé)”，努力做到當(dāng)事人滿意。解決處理問題要到位。一要快，司法所在接到民間糾紛調(diào)解時(shí)，必須組織調(diào)解員第一時(shí)間調(diào)解，嚴(yán)防因調(diào)解不及時(shí)，造成的“民轉(zhuǎn)刑”案件。二要好，盡量使雙方都滿意，即使一方不滿意，也要能夠體現(xiàn)人民調(diào)解員的誠意，做好解釋工作。
7、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度。參照上級部門的調(diào)查方式、范圍、內(nèi)容每半年對各基層司法所和局屬各股室、所、處、中心進(jìn)行1次公眾安全感及滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對反映司法干部作風(fēng)、執(zhí)法不公以及不作為等方面的問題和意見，堅(jiān)決查處到位。調(diào)查結(jié)果與工作考核結(jié)果嚴(yán)格掛鉤,以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，排位后三位的股室和個(gè)人不參加本評先評優(yōu)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)對提升公眾安全感和群眾對司法行政部門滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力，縣局成立了以局長張敏為組長、其他班子成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督查落實(shí)等具體事宜，抓好工作的落實(shí)。同時(shí)，縣局將在5月下旬，對我縣公眾安全感和群眾滿意度情況進(jìn)行模擬調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，確保我局公眾安全感以及群眾對司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度測評取得好成績。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇一
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動(dòng)按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動(dòng)以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動(dòng)涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對“回頭看”活動(dòng)評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動(dòng)測評對象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級部門類（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日報(bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動(dòng)測評對象（11個(gè)）：中國電信xx分公司、中國移動(dòng)xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動(dòng)主要測評內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時(shí)公開政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動(dòng)評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動(dòng)，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，承擔(dān)社會責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開，重點(diǎn)公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動(dòng)、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對象。
每個(gè)被測評部門（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本，調(diào)查對象分為四類：
（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個(gè)部門（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成20個(gè)部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個(gè)部門（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。
（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測評實(shí)施階段（9月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測評工作方案開展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測評報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇二
按照區(qū)委關(guān)于開展群眾滿意度測評的要求，我委高度重視，將滿意度測評工作作為全面檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效、總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)、建立長效機(jī)制的重要內(nèi)容，精心組織、周密安排、務(wù)求實(shí)效。
一、扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認(rèn)識到，開展群眾滿意度測評工作，是落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，堅(jiān)持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認(rèn)真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，實(shí)現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。
2、認(rèn)真制定測評方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)工作總結(jié)和群眾滿意度測評工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測評方案，確定了參加測評人員的規(guī)模、范圍和測評方式。
二、認(rèn)真組織群眾代表進(jìn)行測評
對我委的測評，參評人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對象和工作對象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無記名投票的形式進(jìn)行測評。
三、群眾滿意度測評結(jié)果
參加測評的共計(jì)50人，發(fā)出測評表50份，收回有效測評表50份，測評表對我委工作表示滿意有50張，基本滿意的0張，不滿意的0張，滿意率100%。
從以上測評結(jié)果分析，群眾對我委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)整體認(rèn)定滿意，但是，我們也認(rèn)識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇三
臨港二中20xx年“群眾滿意度”
工作情況匯報(bào)。
我校根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動(dòng)。學(xué)校高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、學(xué)生、家長以及社會各界對學(xué)校的意見和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的?，F(xiàn)將我校群眾滿意度活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
學(xué)校成立提升群眾滿意度活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動(dòng)工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在學(xué)校政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動(dòng)的各項(xiàng)工作。
二、加大學(xué)校工作宣傳提升社會知曉度。
1、7月26日，學(xué)校印發(fā)了《臨港二中致學(xué)生家長的一封信》，發(fā)到每一位學(xué)生家長手中。信中對我校近幾年的取得的成績，學(xué)校的辦學(xué)特色和上半年迎接省義務(wù)教育均衡發(fā)展驗(yàn)收等工作，進(jìn)行了介紹說明，讓家長更加了解教育，了解學(xué)校，進(jìn)一步提升學(xué)校工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇四
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評大會的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進(jìn)行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實(shí)，群眾評價(jià)客觀。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇五
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測評作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)〔20xx〕3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
一是明確測評內(nèi)容。主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點(diǎn)對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評價(jià)，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。
一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評價(jià)、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價(jià)、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價(jià)以及對本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評價(jià)滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97。9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95。6%提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇六
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測評作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動(dòng)群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)活動(dòng)成效、深化活動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動(dòng)，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動(dòng)。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點(diǎn)對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的實(shí)際效果進(jìn)行評價(jià)，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體情況的評價(jià)、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價(jià)、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價(jià)以及對本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)工作的評價(jià)滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇七
為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動(dòng)就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動(dòng)，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動(dòng)，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開電話，保證群眾問題得到及時(shí)有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇八
為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動(dòng)部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動(dòng)力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動(dòng)，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動(dòng)取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
公開電話，保證群眾問題得到及時(shí)有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇九
根據(jù)市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室關(guān)于組織群眾滿意度測評的通知要求，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速行動(dòng)，結(jié)合實(shí)際，周密部署，采取得力措施，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作。同時(shí)，針對測評反映出來的薄弱環(huán)節(jié)和問題，增添了整改措施，加強(qiáng)了整改力度，力爭把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦成實(shí)實(shí)在在的群眾滿意工程?，F(xiàn)將我鎮(zhèn)開展群眾滿意度測評工作情況報(bào)告如下：
二是組織各支部對整改提高階段工作進(jìn)行了“回頭看”。主要查看了支部領(lǐng)導(dǎo)班子的整改方案是否落實(shí)，黨員個(gè)人的整改措施是否到位，通過整改是否收到實(shí)效，整改結(jié)果是否真實(shí)可信。三是在開展群眾滿意度測評前，認(rèn)真開展了查漏補(bǔ)缺和初步總結(jié)工作，并通過黨內(nèi)外座談會等形式，在一定范圍內(nèi)通報(bào)了開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的總體情況尤其是整改成果，讓參評對象對科學(xué)發(fā)展觀有了更深入的了解，做好了充分準(zhǔn)備，打下了扎實(shí)基層，確保了測評工作的正常有序開展。
根據(jù)“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的總體要求來細(xì)化測評內(nèi)容，采取定性與定量相結(jié)合的方法進(jìn)行測評，確保測評內(nèi)容科學(xué)性。一是認(rèn)真領(lǐng)會市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室下發(fā)《關(guān)于做好第二批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作的通知》精神的基礎(chǔ)上，科學(xué)地制定了符合我鎮(zhèn)實(shí)際情況的《滿意度測評實(shí)施意見》，《實(shí)施意見》對測評的程序，測評的對象，測評的主要內(nèi)容，測評參與代表的來源、數(shù)量及測評時(shí)把握的重點(diǎn)等都做了具體規(guī)定。各支部也迅速制定了符合實(shí)際的滿意度測評方案。二是在市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室測評表現(xiàn)有內(nèi)容基礎(chǔ)上，增設(shè)了群眾對單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體工作的評價(jià)和對黨委政府的建議，并設(shè)了滿意、基本滿意、不滿意三個(gè)等次，從定性上得到了群眾的總體評價(jià)。
全鎮(zhèn)各支部從一開始就堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開門搞教育，積極探索群眾參與推動(dòng)活動(dòng)的有效途徑。一是廣泛邀請各類代表參加測評大會。為了得到真實(shí)可靠的測評結(jié)果，各支部廣泛邀請了基層群眾代表參加了滿意度測評大會。全鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)參學(xué)單位共召開測評大會30余場，1000余名代表以無記名方式對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)滿意度測評表進(jìn)行了填寫，經(jīng)過鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)辦公室匯總得出，群眾對全市的先進(jìn)教育活動(dòng)總體工作的滿意度達(dá)到了98%。二是堅(jiān)持走群眾路線，實(shí)行開門搞教育，積極引導(dǎo)群眾參與推動(dòng)活動(dòng)開展。在滿意度測評工作中，各支部從確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正成為群眾滿意工程的高度出發(fā)，本著“讓群眾知情、讓群眾參與、讓群眾監(jiān)督、讓群眾評判”的原則，積極引導(dǎo)群眾參與測評，表達(dá)黨組織和廣大黨員尊重群眾、相信群眾、依靠群眾的誠意，采取各種有效形式，營造群眾講真話、講實(shí)話的氛圍。
為了防止一些支部走過場或搞形式，鎮(zhèn)活動(dòng)辦公室和巡回檢查指導(dǎo)組加強(qiáng)了群眾滿意度測評的督查指導(dǎo)工作。一是明確支部書記是測評工作的第一責(zé)任人，并明確測評工作有弄虛作假的將追究嚴(yán)厲責(zé)任。二是明確規(guī)定，測評的具體時(shí)間由巡回檢查指導(dǎo)組根據(jù)各支部整改提高階段工作的完成情況確定，且做到了測評時(shí)督導(dǎo)組到場指導(dǎo)。三是各支部在巡回檢查指導(dǎo)組的監(jiān)督下，對測評結(jié)果進(jìn)行了認(rèn)真梳理匯總，確保測評結(jié)果真實(shí)可信。
堅(jiān)持“群眾說了算”的思路，將群眾滿意度測評作為衡量各黨組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)成效的重要依據(jù)。針對群眾測評中反映出來的各支部在服務(wù)人民群眾及建立長效機(jī)制等方面的不足，各支部及時(shí)制定了整改措施，并進(jìn)一步明確了整改要求和時(shí)限。
群眾滿意度測評是先進(jìn)性教育活動(dòng)的重要工作環(huán)節(jié)，我們將認(rèn)真總結(jié)第二批學(xué)習(xí)活動(dòng)單位滿意度測評的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，不斷修改完善測評方案，把學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)實(shí)實(shí)在在地辦成群眾滿意工程。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十
今年上半年，我局仔細(xì)落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。
在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎(chǔ)上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)雙提升工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。
著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準(zhǔn)法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。
加強(qiáng)縣公共法律服務(wù)回訪中心和縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對象相關(guān)信息到兩個(gè)中心，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2021年上半年共開展法律服務(wù)回訪多少人次，滿意率達(dá).%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹立良好形象。
全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺，設(shè)置滿意度評價(jià)器。推行五個(gè)一熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅怕、慢、假、庸、散問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)兩整頓一提高行動(dòng)動(dòng)員部署會及集中學(xué)習(xí)研討會，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在某個(gè)單位的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。
我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決。
縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。
由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。
基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識。
在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細(xì)做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。
繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。
創(chuàng)新方法，對于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
持續(xù)開展兩整頓一提高行動(dòng)，整治四風(fēng)突出問題，整肅隊(duì)伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違規(guī)違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十一
自今年1月在全黨開展以“三個(gè)代表”為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，分局按照__區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署和要求，在__局系統(tǒng)內(nèi)認(rèn)真開展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)。我作為一名普通黨員，通過學(xué)習(xí)動(dòng)員、分析評議、整改提高三個(gè)階段的先進(jìn)性教育活動(dòng)，對為什么要開展先進(jìn)性教育，什么是共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，怎樣保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，如何體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性有了更深刻的認(rèn)識。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識先進(jìn)性教育的重大意義。
在學(xué)習(xí)教育階段，分局發(fā)動(dòng)了全面的宣傳動(dòng)員，本人按照區(qū)委區(qū)政府和___局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)實(shí)施方案的要求，一是對市、區(qū)各級文件和領(lǐng)導(dǎo)重要講話進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，把自己的思想統(tǒng)一到同志的講話上來，端正態(tài)度，振奮精神，扎扎實(shí)實(shí)投入到保持先進(jìn)性教育活動(dòng)中去;二是按照分局學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排，參加機(jī)關(guān)支部的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)，研讀《保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育讀本》和其它相關(guān)文獻(xiàn)，提高自己的政治理論水平和對先進(jìn)性教育的認(rèn)識。
通過一階段的先進(jìn)性教育活動(dòng)，自己的思想受到很大的啟發(fā)和教育，使我深刻體會到作為一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任。一名黨員，在人民群眾的心里就是一面鮮紅的旗幟，這面旗幟能否永葆紅色，永不褪色，就要看一名黨員能否不斷學(xué)習(xí)，不斷提高黨性，不斷要求自己要堅(jiān)定自覺地實(shí)踐“三個(gè)代表”的重要思想。
二、認(rèn)真查擺問題，做好黨性分析。
進(jìn)入分析評議階段后，為了切實(shí)找準(zhǔn)問題，查出差距，達(dá)到自我教育、自我改造、自我完善、修正缺點(diǎn)，增強(qiáng)黨性的目的。
三、加強(qiáng)落實(shí)，認(rèn)真整改。
整改提高階段是檢驗(yàn)先進(jìn)性性教育是否達(dá)到效果的決定性階段。檢驗(yàn)和衡量整改提高的標(biāo)準(zhǔn)，就是要看學(xué)習(xí)實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想的自覺性和堅(jiān)定性是否增強(qiáng)了;看黨員先鋒模范作用是否得到了充分發(fā)揮。
一是學(xué)習(xí)態(tài)度不夠認(rèn)真，缺乏自覺性的問題。按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，從提高自身思想政治素質(zhì)出發(fā)，從堅(jiān)持黨的基本路線出發(fā)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)的自覺性。
二是不能時(shí)時(shí)處處自覺履行黨員的義務(wù)，也不能時(shí)時(shí)處處主動(dòng)行駛黨員權(quán)利的問題。要求自己從每時(shí)每刻做起，做到牢記黨的宗旨，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己。堅(jiān)持參加黨內(nèi)的組織生活，用批評和自我批評的武器來完善自己，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和黨員同志的批評和幫助，不斷完善自己的黨性修養(yǎng)。
三是工作作風(fēng)不扎實(shí)的問題。進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，合理安排日常工作，抽三分之一的時(shí)間深入基層，深入群眾，聽取職工的意見和建議。要堅(jiān)持從職工中來，到職工中去的領(lǐng)導(dǎo)方法。要把廣大職工的愿望和迫切需要解決的問題作為我們努力工作的目標(biāo)。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十二
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)群眾滿意度測評工作，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)際成效，特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)基本告一段落時(shí)，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動(dòng)開展情況，實(shí)事求是地評價(jià)活動(dòng)的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒?dòng)取得實(shí)效。
二、測評的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測評時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測評地點(diǎn)：學(xué)校三樓會議室。
（三）、評價(jià)內(nèi)容：對我校開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)情況的評價(jià)。
（四）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
（五）、參加測評人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認(rèn)真制定測評方案，明確具體的測評時(shí)間、參評人員、測評方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動(dòng)有關(guān)情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)在推動(dòng)科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測評。召開測評大會時(shí)，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測評情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測評結(jié)束后，認(rèn)真組織對測評情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動(dòng)成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價(jià)的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實(shí)性和可信度。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十三
自今年2月開展保持黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)以來，本人以馬列主義、_想、_論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在各階段不斷地對自己進(jìn)行分析，總結(jié)和提高，較好地完成了各階段的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就整個(gè)活動(dòng)情況總結(jié)如下。
一、學(xué)習(xí)動(dòng)員階段。
于2月是17日主持召開辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)動(dòng)員大會，緊緊抓住第一階段的主要環(huán)節(jié)做工作，著力從提高思想認(rèn)識，打牢理論基礎(chǔ)，堅(jiān)定理想信念，發(fā)揮模范作用，保證學(xué)習(xí)效果五個(gè)方面下功夫，求實(shí)效?；颈ＷC了學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容，較好地解決了工學(xué)矛盾，保證了學(xué)習(xí)效果。針對這次先進(jìn)性教育活動(dòng)歷時(shí)長、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重的特點(diǎn)，我始終堅(jiān)持走在前，學(xué)在先。一是主動(dòng)參加辦公室黨支部組織的集中學(xué)習(xí)，并積極主動(dòng)的加強(qiáng)自學(xué)。在認(rèn)真領(lǐng)會上級精神的基礎(chǔ)上，采取反復(fù)學(xué)習(xí)原文、廣泛參與討論、剖析正反典型、落實(shí)學(xué)習(xí)措施等方法，深入開展論理學(xué)習(xí)，并主講黨課一次。二是積極參與主題實(shí)踐活動(dòng)。制定了《__區(qū)政府辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育主題活動(dòng)實(shí)施方案》。本著務(wù)實(shí)的精神，共安排了重溫入黨誓詞、“黨旗飄飄”獻(xiàn)愛心送溫暖、黨員在我身邊、為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展諫言獻(xiàn)策、體會交流、“黨在我心中”、交心七項(xiàng)主題活動(dòng)。在組織開展活動(dòng)過程中，每項(xiàng)活動(dòng)都親自參與并能積極帶頭。三是緊密結(jié)合自身思想和工作實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，對照《黨章》和“新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基本要求”，初步查找了自己在政治、思想、工作和作風(fēng)等方面存在的突出問題，并制定了整改措施，做到了學(xué)習(xí)和工作兩不誤、兩促進(jìn)，工作作風(fēng)和工作質(zhì)量有所提高，圓滿完成了工作任務(wù)。
二、分析評議階段。
3月30日，組織召開了辦公室分析評議階段動(dòng)員大會。同時(shí)，嚴(yán)格按照區(qū)委先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組要求的七個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展活動(dòng)。
一是廣泛征求意見建議。從4月初以來，辦公室就機(jī)關(guān)黨組織和黨組、黨員的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)等多方面內(nèi)容，通過召開座談會、設(shè)置征求意見箱、發(fā)放征求意見表，到基層和部門走訪、個(gè)別訪談等多種形式，向全區(qū)50多個(gè)單位和部門以及機(jī)關(guān)黨內(nèi)外群眾廣泛深入收集征求各方面意見。根據(jù)反饋信息并整理，共梳理出征求上來的意見建議14條。對能夠馬上解決的9條意見和建議立即制定了整改措施，做到了立整立改、邊整邊改。
二是帶頭開展談心活動(dòng)。分別與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、支委會成員、各科室科長及部分普通黨員之間進(jìn)行了多層次交互式交心談心活動(dòng)。通過交心談心，黨員們之間坦誠相見，溝通思想，征求意見，提出問題，開展批評與自我批評，提出希望與建議，達(dá)到了幫助黨員提高認(rèn)識、查找問題、修正錯(cuò)誤、互相幫助為目的。
三是帶頭做好黨性分析。在多層次征求意見和廣泛談心的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對照“三個(gè)代表”重要思想、《黨章》的規(guī)定、“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”、__提出的“六個(gè)堅(jiān)持”及學(xué)習(xí)階段提出的黨員先進(jìn)性具體要求，對個(gè)人在理想信念、宗旨、作風(fēng)、遵守紀(jì)律和立足本職發(fā)揮作用等方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真查擺，并從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析了思想根源，提出整改措施和努力方向，認(rèn)真撰寫了5000余字的黨性分析材料。
四是帶頭開展批評與自我批評。4月19日到21日，政府辦黨支部利用三天時(shí)間共召開了五次專題組織生活會。4月22日政府辦黨組召開專題民主生活會。會上，我堅(jiān)持帶頭查擺問題，對存在的問題不遮掩、不回避，并針對大家提出的意見和建議做了當(dāng)場答復(fù)和承諾，對能立即整改或在征求意見階段提出的正在整改的問題進(jìn)一步加大改進(jìn)力度，對不能立即整改或需要通過集體研究解決的問題馬上加以研究，認(rèn)真落實(shí)整改措施。通過這次專題組織生活會和專題民主生活會，不僅查擺出了自身存在的問題，更進(jìn)一步交流了思想，明確了今后的努力方向，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、整改提高階段。
在這一階段，我能嚴(yán)格按照區(qū)委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，在整改過程中做到率先垂范，以身作則，在認(rèn)真抓好辦公室的整改工作的同時(shí)，又帶頭搞好個(gè)人整改，并督促辦公室黨員落實(shí)整改。
一是深入查擺，制定切實(shí)可行的整改方案。根據(jù)前階段對照檢查中找出的突出問題和黨組織的評議意見，在進(jìn)行深入研究分析的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持符合實(shí)際、扎實(shí)具體、有針對性和可操作性的原則，進(jìn)一步制定整改措施，明確了整改時(shí)限。對個(gè)人和班子查擺出來的突出問題，從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前工作抓起，從廣大干部群眾看得見、摸得著的事情做起，立說立行，見諸行動(dòng)。
二是注重實(shí)效，狠抓整改措施的落實(shí)。按照班子整改方案和個(gè)人整改措施的具體內(nèi)容，切實(shí)把個(gè)人思想認(rèn)識與工作能力的提高與當(dāng)前區(qū)委、區(qū)政府的中心工作緊密結(jié)合，與辦公室的工作實(shí)際緊密結(jié)合，全面落實(shí)區(qū)直機(jī)關(guān)“_”規(guī)定，及時(shí)研究新情況，解決新問題。堅(jiān)持邊整邊改，對存在的突出的問題，特別是群眾普遍關(guān)心、反映強(qiáng)烈的突出問題，能改的馬上改，確定了明確的期限，不推諉扯皮、敷衍了事;應(yīng)該解決但一時(shí)解決不了的，向群眾說明情況，并采取措施逐步加以解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十四
堅(jiān)持把解決好“三農(nóng)”問題作為各項(xiàng)工作的重中之重，圍繞農(nóng)業(yè)避災(zāi)能力最強(qiáng)、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量最安全、農(nóng)業(yè)機(jī)械化水平最高、農(nóng)民最富裕的“四最”目標(biāo)，進(jìn)一步加大強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)富農(nóng)政策支持力度，加快現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展步伐。
1、繼續(xù)落實(shí)和完善各項(xiàng)惠農(nóng)政策。積極落實(shí)各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼政策，繼續(xù)完善“五統(tǒng)一”的操作方法，加大監(jiān)督檢查力度，確保各項(xiàng)惠農(nóng)補(bǔ)貼資金落到實(shí)處。進(jìn)一步落實(shí)好扶持糧食、油料、生豬生產(chǎn)發(fā)展的財(cái)政措施以及家電下鄉(xiāng)政策。支持新農(nóng)村建設(shè)，落實(shí)好財(cái)政專項(xiàng)補(bǔ)貼資金。
2、支持發(fā)展現(xiàn)代農(nóng)業(yè)。大力支持現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展，鼓勵(lì)、引導(dǎo)我區(qū)糧食、水產(chǎn)、畜牧、瓜果特色農(nóng)業(yè)等大宗農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)向優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)積聚，推進(jìn)湘口名特水產(chǎn)板塊、漢洪鮮嫩農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)。支持發(fā)展綠色農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)，扶持發(fā)展農(nóng)民專業(yè)合作社、農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)地批發(fā)市場，促進(jìn)農(nóng)商、農(nóng)超對接。
3、支持改善農(nóng)村生產(chǎn)生活條件。支持完善村鎮(zhèn)規(guī)劃，支持村莊整治，小城鎮(zhèn)建設(shè)，加快城鎮(zhèn)化建設(shè)。繼續(xù)抓好農(nóng)村危房改造，推進(jìn)農(nóng)村土地整治工作。支持完善農(nóng)技推廣、動(dòng)植物保護(hù)、動(dòng)物防疫、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)救災(zāi)、農(nóng)業(yè)病蟲害防治、農(nóng)業(yè)機(jī)械、氣象等服務(wù)體系，積極推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，提高農(nóng)業(yè)防災(zāi)減災(zāi)能力。支持農(nóng)田水利建設(shè)和中低產(chǎn)田改造，加強(qiáng)中小河流治理以及主排灌站更新改造，把農(nóng)田水利作為農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施的重點(diǎn)，積極爭取上級支持，加強(qiáng)薄弱環(huán)節(jié)建設(shè)。
4、進(jìn)一步完善財(cái)政支農(nóng)資金投入機(jī)制，建立健全財(cái)政支農(nóng)資金穩(wěn)定增長機(jī)制。繼續(xù)加大財(cái)政支農(nóng)力度，采取財(cái)政貼息、以獎(jiǎng)代補(bǔ)等方式，引導(dǎo)社會資金投入，形成多元化的支農(nóng)投入格局。進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政支農(nóng)資金的整合力度，擴(kuò)大整合范圍，形成合力，力爭實(shí)現(xiàn)“支持一片，帶動(dòng)一方”推動(dòng)我區(qū)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
5、鞏固和完善農(nóng)村綜合改革工作。進(jìn)一步鞏固改革成果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，再上措施，再加力度，不斷深化農(nóng)村綜合改革。加大對“以錢養(yǎng)事”的投入，有步驟地組織各類農(nóng)業(yè)服務(wù)人員參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平。著力規(guī)范農(nóng)村綜合產(chǎn)權(quán)交易運(yùn)作，推進(jìn)農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)和適度規(guī)模經(jīng)營。培植有經(jīng)濟(jì)實(shí)力、有技術(shù)支撐的龍頭企業(yè)，引領(lǐng)農(nóng)村土地向龍頭企業(yè)集中向優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)集中，向板塊基地集中，不斷提升現(xiàn)代都市農(nóng)業(yè)發(fā)展水平。
(四)堅(jiān)持以完善健全公共財(cái)政體系為主導(dǎo)，著力優(yōu)先保障和改善民生。
圍繞中央各項(xiàng)民生政策和區(qū)政府“十件實(shí)事”的要求，按照量入為出、量力而行、統(tǒng)籌兼顧，突出重點(diǎn)的可持續(xù)發(fā)展理念，不斷推進(jìn)社會民生事業(yè)發(fā)展。
1、繼續(xù)支持發(fā)展教育事業(yè)。按照教育優(yōu)先的原則，進(jìn)一步加大財(cái)政投入，鞏固完善義務(wù)教育經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。積極拓寬教育經(jīng)費(fèi)籌措渠道，保障義務(wù)教育全面納入公共財(cái)政范圍，落實(shí)好各級各類學(xué)校公用經(jīng)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)真執(zhí)行國家“兩免一補(bǔ)”和助學(xué)金資助政策，擴(kuò)大家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助覆蓋面。扎實(shí)開展義務(wù)教育債務(wù)化解工作，促進(jìn)義務(wù)教育事業(yè)健康發(fā)展。進(jìn)一步提高學(xué)校財(cái)務(wù)管理水平，推進(jìn)中小學(xué)?！靶Ｘ?cái)局管”財(cái)務(wù)管理體制改革。
2、落實(shí)好促進(jìn)文化大發(fā)展大繁榮支持機(jī)制。加大財(cái)政文化投入力度，建立健全財(cái)政文化投入穩(wěn)定增長機(jī)制。加強(qiáng)和創(chuàng)新財(cái)政資金管理，優(yōu)化財(cái)政文化支出結(jié)構(gòu)，努力提高財(cái)政資金使用效益。進(jìn)一步加大文化事業(yè)保障力度，加快落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政扶持政策，加快區(qū)文體中心項(xiàng)目、農(nóng)家書屋、全民健身等工程建設(shè)，改善城鄉(xiāng)文化體育設(shè)施。落實(shí)各項(xiàng)財(cái)政扶持政策，加快文化體制機(jī)制改革，積極推動(dòng)我區(qū)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，提升文化軟實(shí)力。
3、繼續(xù)完善社會保障體系。堅(jiān)持就業(yè)優(yōu)先戰(zhàn)略，支持公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，落實(shí)更加積極的就業(yè)政策和抓好創(chuàng)業(yè)、再就業(yè)工作。支持?jǐn)U大“五險(xiǎn)”覆蓋面，強(qiáng)化社保基金征繳。支持完善新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)體制建設(shè)，推進(jìn)新型農(nóng)村合作醫(yī)療、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)“一卡通”工作，擴(kuò)大定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)范圍、方便群眾就業(yè)。加強(qiáng)城鄉(xiāng)低保動(dòng)態(tài)管理，發(fā)展社會救濟(jì)和互助事業(yè)，加大弱勢群體和困難群眾基本生活保障力度。進(jìn)一步推動(dòng)完善街道、社區(qū)婦女兒童工作機(jī)制，切實(shí)落實(shí)老年人優(yōu)待政策。
4、繼續(xù)支持深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。支持完善區(qū)、街、社區(qū)衛(wèi)生三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，鞏固和擴(kuò)大醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革成果，全面推進(jìn)基層基本藥物制度的全覆蓋，建立健全基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)制的穩(wěn)定補(bǔ)償機(jī)制，做好基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)債務(wù)化解工作，加大公共衛(wèi)生公益性的投入，推進(jìn)基本公共衛(wèi)生服務(wù)均等化，促進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提高公共衛(wèi)生服務(wù)的能力和水平。
5、繼續(xù)服務(wù)城市建設(shè)。圍繞漢南的城市定位，資源優(yōu)勢和文化內(nèi)涵，支持湘洪發(fā)展區(qū)分區(qū)規(guī)劃和綜合市政規(guī)劃、城市公共交通規(guī)劃等專項(xiàng)規(guī)劃的實(shí)施，推進(jìn)“夢里水鄉(xiāng)”項(xiàng)目啟動(dòng)區(qū)建設(shè)。積極籌措爭取資金，加大市政道路、水電基礎(chǔ)設(shè)施、城市維護(hù)、環(huán)境治理的支持力度，推進(jìn)通順大道、自來水廠改擴(kuò)建項(xiàng)目建設(shè)。
(五)堅(jiān)持以財(cái)政改革為抓手，著力推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理。
要堅(jiān)持深化改革和促進(jìn)發(fā)展有機(jī)結(jié)合，進(jìn)一步完善財(cái)政管理制度，推進(jìn)財(cái)政科學(xué)化、精細(xì)化管理。
1、深化預(yù)算管理體制改革。要始終堅(jiān)持科學(xué)理財(cái)?shù)姆?wù)理念，積極主動(dòng)的探索財(cái)政改革的新途徑，科學(xué)合理的研究財(cái)政改革的新思路，從廣度和深度上繼續(xù)深化財(cái)政部門預(yù)算制度改革、完善國庫集中支付制度改革、規(guī)范非稅收入收繳制度改革，繼續(xù)推進(jìn)政府采購制度改革。加強(qiáng)對各單位的財(cái)務(wù)監(jiān)管，健全財(cái)政賬戶管理，嚴(yán)格控制現(xiàn)金提取，努力縮小現(xiàn)金結(jié)算范圍，在試點(diǎn)的基礎(chǔ)上努力提高公務(wù)卡使用頻率。
2、狠抓增收節(jié)支，進(jìn)一步強(qiáng)化預(yù)算管理。加強(qiáng)財(cái)政收入組織工作，分解落實(shí)好收入任務(wù)，完善收入增長考核和激勵(lì)機(jī)制。加強(qiáng)稅源調(diào)查分析，積極爭取并落實(shí)好各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策。加強(qiáng)非稅收入征收管理，確保應(yīng)收盡收，應(yīng)繳盡繳。進(jìn)一步優(yōu)化財(cái)政支出結(jié)構(gòu)，堅(jiān)決壓縮一般性支出，嚴(yán)格控制“三公”經(jīng)費(fèi)規(guī)模。建立健全均衡預(yù)算支出的制度和機(jī)制，抓好預(yù)算指標(biāo)管理，嚴(yán)格財(cái)政國庫集中支付，提高預(yù)算約束力和資金使用效益。
3、強(qiáng)化財(cái)政監(jiān)督，推進(jìn)財(cái)政法制建設(shè)。加強(qiáng)預(yù)算收支、會計(jì)、內(nèi)部監(jiān)督，不斷健全覆蓋所有政府性資金和財(cái)政運(yùn)行全過程的監(jiān)督體系。深化政務(wù)公開，著力打造“陽光財(cái)政”。加強(qiáng)“小金庫”治理的監(jiān)督檢查，鞏固擴(kuò)大“小金庫”治理成果。加強(qiáng)財(cái)政內(nèi)部審計(jì)，強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)防控管理。加強(qiáng)依法行政，提升財(cái)政制度建設(shè)質(zhì)量，規(guī)范財(cái)政權(quán)利運(yùn)行。扎實(shí)開展“六五”財(cái)政法制宣傳教育，提高財(cái)政干部依行政、依法理財(cái)能力。
4、加強(qiáng)財(cái)政項(xiàng)目資金的管理。堅(jiān)持量入為出，統(tǒng)籌安排的原則，合理安排專項(xiàng)資金使用計(jì)劃，進(jìn)一步規(guī)范運(yùn)作程序，嚴(yán)格實(shí)行項(xiàng)目法人責(zé)任制、投資評審制、工程監(jiān)理制、招投標(biāo)制，施工合同制和廉政建設(shè)責(zé)任制，強(qiáng)化項(xiàng)目庫管理和績效跟蹤檢查。加強(qiáng)項(xiàng)目資金整合力度，圍繞區(qū)委、區(qū)政府決策部署集中投入，集中財(cái)力辦大事。
5、加強(qiáng)財(cái)政投資評審工作，強(qiáng)化國有資產(chǎn)資本經(jīng)營預(yù)算管理。進(jìn)一步完善財(cái)政投資評審工作機(jī)制，做好各類財(cái)政性投資項(xiàng)目預(yù)算、竣工決算評審和重點(diǎn)投資項(xiàng)目的全過程跟蹤評審工作，增強(qiáng)投資評審效果。加強(qiáng)國有資本收益征管，強(qiáng)化國有資產(chǎn)管理和融資監(jiān)管，開展好財(cái)政支出績效評價(jià)工作。
6、強(qiáng)化政府采購監(jiān)督管理。全面加強(qiáng)政府采購預(yù)算管理，著力拓展政府采購管理的實(shí)施范圍，提升政府采購監(jiān)督管理水平，促進(jìn)政府采購與資產(chǎn)管理、績效評價(jià)等工作的有機(jī)結(jié)合，確保采購計(jì)劃嚴(yán)格按照政府采購預(yù)算執(zhí)行。
7、加強(qiáng)會計(jì)管理和會計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。抓好《會計(jì)法》等法律、法規(guī)和行政事業(yè)、企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則的貫徹落實(shí)，進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)內(nèi)部控制制度的實(shí)施工作。加強(qiáng)會計(jì)代理記賬公司的管理和審核，推進(jìn)會計(jì)委托代理服務(wù)，依法建賬監(jiān)管、會計(jì)誠信體系建設(shè)。加強(qiáng)對行政事業(yè)單位會計(jì)工作的指導(dǎo)力度，抓好會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范的落實(shí)和會計(jì)人員的繼續(xù)教育培訓(xùn)工作。
8、加強(qiáng)財(cái)政調(diào)研和宣傳等工作，推進(jìn)財(cái)政信息化建設(shè)。要以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、服務(wù)財(cái)政工作、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策為宗旨，深入基層，有針對性地開展課題調(diào)研，不斷提高漢南財(cái)政編撰質(zhì)量和向上提供有價(jià)值的調(diào)研報(bào)告。加強(qiáng)財(cái)政宣傳、采取多種形式、豐富財(cái)政政務(wù)公開內(nèi)容。提高財(cái)政宣傳效果。加強(qiáng)財(cái)政信息化管理，穩(wěn)步推進(jìn)財(cái)政國庫管理信息系統(tǒng)建設(shè)，進(jìn)一步完善非稅征收管理系統(tǒng)，推進(jìn)財(cái)政信息化運(yùn)行保障體系建設(shè)。
(六)堅(jiān)持以強(qiáng)化干部隊(duì)伍建設(shè)為基礎(chǔ)，著力提高干部綜合素質(zhì)。
要把干部隊(duì)伍建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)作為提高財(cái)政干部綜合素質(zhì)，提升服務(wù)水平的重要環(huán)節(jié)來抓，強(qiáng)化工作措施，繼續(xù)深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)治庸問責(zé)常態(tài)管理和“學(xué)習(xí)年、管理年”財(cái)政建設(shè)，嚴(yán)肅黨紀(jì)抓黨建，端正政風(fēng)抓勤政廉政，著力培養(yǎng)“能說、能干、能吃苦，懂財(cái)務(wù)管理、懂財(cái)政法規(guī)、懂電腦操作、懂工作程序，會記賬、會查賬、會審核報(bào)表、會寫作、會協(xié)調(diào)”的“三能、四懂、五會”綜合型財(cái)政干部。圍繞這一目標(biāo)，主要加強(qiáng)五個(gè)方面能力建設(shè)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力建設(shè)。樹立終身學(xué)習(xí)理念，繼續(xù)堅(jiān)持周四學(xué)習(xí)制度，豐富學(xué)習(xí)載體和學(xué)習(xí)形式，建立學(xué)習(xí)培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化，使學(xué)習(xí)成為一種時(shí)尚、一種追求、一種生活常態(tài)，樹立學(xué)習(xí)“增量”比“存量”更重要的理念，形成比學(xué)趕超、精進(jìn)不怠的濃厚氛圍。
2、加強(qiáng)創(chuàng)新能力建設(shè)。全體財(cái)政干部職工要自覺培養(yǎng)獨(dú)立思考、系統(tǒng)思考的能力，用心想事、用心謀事，激發(fā)創(chuàng)新創(chuàng)造潛能，在實(shí)踐中突破陳規(guī)，奮發(fā)有為，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)財(cái)政工作。
3、加強(qiáng)謀劃能力建設(shè)。既要增強(qiáng)抓大事、謀大事的能力，也要注重潛在性、經(jīng)常性問題的研究，要學(xué)會透過現(xiàn)象看本質(zhì)，做到見微知著、未雨綢繆，及早發(fā)現(xiàn)工作中可能會出現(xiàn)的各種困難和問題，及時(shí)研究、完善工作措施，使問題處理在發(fā)生之前，防患于未然。
4、加強(qiáng)執(zhí)行能力建設(shè)。按照“快、細(xì)、實(shí)、嚴(yán)”的工作要求，對區(qū)委政府、上級財(cái)政部門以及局黨組交辦的事項(xiàng)，要從快辦理，防止久拖不決的現(xiàn)象發(fā)生，不斷提高辦事效率，要做到細(xì)心處事，防止大而化之，務(wù)求嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，不折不扣地履行好職責(zé)，切實(shí)提高執(zhí)行能力。
5、加強(qiáng)自律能力建設(shè)。進(jìn)一步樹立正確的人生價(jià)值觀，增強(qiáng)自身修養(yǎng)和法制意識，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)法規(guī)和紀(jì)律，筑牢拒腐防變的思想防線，做到規(guī)規(guī)矩矩做事、干干凈凈理財(cái)、清清白白做人。
同志們，扎實(shí)做好新一年的財(cái)政工作，任務(wù)繁重、責(zé)任重大、使命光榮!讓我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，上下齊心、眾志成城，始終保持堅(jiān)韌不拔的昂揚(yáng)斗志和奮發(fā)有為的蓬勃朝氣，努力為我區(qū)加快發(fā)展、科學(xué)發(fā)展、又好又快發(fā)展做出新的更大貢獻(xiàn)!
節(jié)后上班第二天，到財(cái)政局參加全體干部職工的年度工作總結(jié)會，這個(gè)會開得很好。我們用一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間表彰了先進(jìn)，傳達(dá)了全區(qū)黨政干部大會精神，明局長代表局黨委和班子做了去年的工作總結(jié)和今年工作的全面安排。通過這次會議，我有這么幾個(gè)感受：
第一個(gè)感受是我們財(cái)政局黨委包括局行政班子在貫徹落實(shí)工(區(qū))委重大決策方面有很強(qiáng)的堅(jiān)定性和執(zhí)行力。昨天工(區(qū))委召開了全區(qū)的黨政干部大會，會上京文書記就如何做好今年的機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓工作和隊(duì)伍建設(shè)提出了明確的要求，姜書記在會上做了重要講話，特別是圍繞著招商引資、城市建設(shè)、財(cái)源經(jīng)濟(jì)等幾個(gè)方面，做了全面的部署。今天這個(gè)會上我們原原本本地傳達(dá)了京文書記的講話精神，同時(shí)在明局長的報(bào)告里面也把姜書記講話的主要精神做了一個(gè)全面的貫徹落實(shí)，我覺得我們財(cái)政局黨政班子在認(rèn)真貫徹執(zhí)行工(區(qū))委的決定方面、重大決策方面保持了高度一致，體現(xiàn)了很強(qiáng)的執(zhí)行力。
第二個(gè)感受是我們財(cái)政局的廣大黨員干部、機(jī)關(guān)工作人員有一種良好的精神狀態(tài)。節(jié)后上班第二天我看到同志們保持一種很昂揚(yáng)的、向上的、有一種進(jìn)取的這樣精神，通過這個(gè)會場我們可以感受出來，特別是我們表彰了一部分的先進(jìn)集體、先進(jìn)個(gè)人，這些受表彰的先進(jìn)集體和個(gè)人是我們整個(gè)隊(duì)伍的集中體現(xiàn)，所以同志們這種良好的精神狀態(tài)很令人振奮，很令人鼓舞，這也是過去我們做好財(cái)政工作最可靠的基礎(chǔ)，也是今后我們最需要發(fā)揮的優(yōu)勢。
第三個(gè)感受就是我們財(cái)政局黨政班子在總結(jié)工作、研究部署工作方面求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，工作很扎實(shí)。剛才明局長對前一段時(shí)間工作的總結(jié)，我覺得非常的實(shí)事求是。去年確實(shí)是我們在很大的困難之下取得了很好的成績，財(cái)政工作得到了工(區(qū))委、管委(區(qū)政府)的肯定。年前我們召開的人大、政協(xié)兩會期間，同志們、代表們對我們的財(cái)政報(bào)告進(jìn)行了認(rèn)真的審議，大家是滿意的，都覺得財(cái)政系統(tǒng)的廣大干部職工在去年我們增收壓力很大的情況下，取得了優(yōu)異的成績。這個(gè)成績也可以說出乎我們的意料，因?yàn)槟瓿跷覀冾A(yù)計(jì)增長點(diǎn)不多，財(cái)政組織收入的困難和壓力很大，所以說，今天我這三個(gè)感受是基于在過去的一年我們財(cái)政系統(tǒng)的廣大干部職工做出了辛勤的努力，并取得了良好的成績，在這里向大家表示祝賀和慰問。
今天這個(gè)會上我想談兩個(gè)意見，一個(gè)就是對我們過去一年財(cái)政工作的一個(gè)基本評價(jià)，也是對這幾年財(cái)政工作的一個(gè)評價(jià);第二個(gè)就是對我們財(cái)政系統(tǒng)廣大干部職工提幾點(diǎn)要求，因?yàn)榻裉焓俏覀冞^節(jié)后的第二天，也是第一次大會，特別是結(jié)合昨天全區(qū)黨政干部大會的精神做一些新的要求。
20xx年在一種特殊的情況下，在姜書記的主要領(lǐng)導(dǎo)之下，形成了京文書記主管，我和王誼主任參與，組成了集體領(lǐng)導(dǎo)的財(cái)政工作領(lǐng)導(dǎo)小組，那個(gè)時(shí)候我就開始接觸我們財(cái)政局的一些干部和領(lǐng)導(dǎo)。這兩年期間，特別是節(jié)前這段時(shí)間，明局長也不斷的到工(區(qū))委的會、行政辦公會，包括其他的一些會議上去匯報(bào)我們的財(cái)政工作，我也接觸我們財(cái)政工作的同志。我有這么幾個(gè)感受：第一個(gè)感受就是財(cái)政的參與意識進(jìn)一步增強(qiáng)。為什么說參與意識進(jìn)一步增強(qiáng)呢，同志們會說我們天天在參與，我說的這個(gè)參與是參與到全區(qū)的中心工作里面去，主動(dòng)的參與，以主人翁的意識來參與，充分發(fā)揮財(cái)政的導(dǎo)向作用、杠桿作用，這個(gè)意識進(jìn)一步增強(qiáng)。過去我們往往可能就是停留在就財(cái)政論財(cái)政、就財(cái)政來理財(cái)。財(cái)政工作在全區(qū)的中心工作當(dāng)中發(fā)揮著一個(gè)非常非常重要的作用。過去我們大規(guī)模的開發(fā)建設(shè)，大規(guī)模的招商引資，財(cái)政游離在招商的過程之外，一個(gè)項(xiàng)目引進(jìn)來，談了多少優(yōu)惠政策，能給我們形成多大的財(cái)政收入，很少有人去問對這些問題財(cái)政是什么意見和看法。這兩年我覺得財(cái)政是積極的、主動(dòng)的參與進(jìn)去，特別是建立了項(xiàng)目的財(cái)政評價(jià)機(jī)制，這是很重要的，這是我們開發(fā)區(qū)今后發(fā)展的、長期發(fā)展的重要基礎(chǔ)。最近我們在研究招商引資的問題上，還要突出財(cái)政是重心、是關(guān)鍵，上一次的招商引資會上我就提出了這個(gè)問題，將來我們不能脫節(jié)，不能兩張皮，財(cái)政部門在這里自己理自己的財(cái)，招商部門在招自己的項(xiàng)目，項(xiàng)目招進(jìn)來后是賠錢還是掙錢，沒有人去管這個(gè)事情。所以，我的一個(gè)感受就是財(cái)政的參與意識、中心意識凸現(xiàn)出來了。第二個(gè)感受就是組織收入的能力和水平進(jìn)一步增強(qiáng)。應(yīng)該說這兩年我們開發(fā)區(qū)非常大的骨干企業(yè)進(jìn)入稅收期的不多，主要是工程建設(shè)中的一部分建設(shè)稅，在生產(chǎn)過程中發(fā)生的新的稅源不是很多。在這樣一種情況下，我們財(cái)政的廣大干部職工，特別是在以明局長為班長的一班人的領(lǐng)導(dǎo)之下，克服困難、自我加壓，組織全區(qū)的財(cái)政收入，特別是在稅源建設(shè)上，我們探索出了一些路子。大家已經(jīng)嘗到了我們在財(cái)源建設(shè)方面的甜頭，20xx年我們起了步，20在面上已經(jīng)全面鋪開了，從我們財(cái)政局作為一個(gè)主體，或者是一個(gè)中樞來往外發(fā)散，我們各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)局、各個(gè)辦事處都明顯的增強(qiáng)了意識。去年我們區(qū)域以外的稅源組織進(jìn)來的也有將近2個(gè)億，這是很大的一個(gè)數(shù)字，這就是靠我們扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇、認(rèn)認(rèn)真真的工作。如果說我們沿用過去那種老的模式的話，就在家里撥拉財(cái)政的賬，那是做不到的。兩個(gè)億的收入在我們一個(gè)區(qū)域里邊把它新增進(jìn)來，非常非常的不容易，而且可貴的是我們探索出一些路子，在這方面我們想出了一些新的點(diǎn)子，探索出了新的門道，大家有了這種意識，我覺得這是一個(gè)明顯的特點(diǎn)。第三個(gè)感受就是我覺得財(cái)政監(jiān)管的力度進(jìn)一步加大。財(cái)政工作就是增收節(jié)支、開源節(jié)流，現(xiàn)在在新形勢下如何加大監(jiān)管的力度，我們做了很多的探索和嘗試，包括對村一級的財(cái)務(wù)管理、辦事處的財(cái)務(wù)管理，部門的預(yù)算以及工程項(xiàng)目的審減，特別是對國有企業(yè)的監(jiān)督和管理，這些很明顯地體現(xiàn)出來，而且能力、水平和力度都有了明顯的提高。第四個(gè)感受就是財(cái)政的協(xié)調(diào)的能力和水平不斷的上升。因?yàn)樨?cái)政在我們區(qū)里處于一個(gè)非常關(guān)鍵、非常重要、非常樞紐的這樣的地位，財(cái)政工作能不能協(xié)調(diào)好上下左右、四面八方，對我們區(qū)里邊的整體工作產(chǎn)生著至關(guān)重要的影響。這幾年我們協(xié)調(diào)國地稅，協(xié)調(diào)人民銀行，還要協(xié)調(diào)駐區(qū)的其他大的企業(yè)、大的單位，發(fā)揮了很好的作用。現(xiàn)在來說國地稅配合的比較默契了，從我們?nèi)ツ昴甑鬃咴L，包括從我們組織稅收的情況來看，都還是不錯(cuò)的。今年從目前來看還是不錯(cuò)的，國稅地稅都反映出了圍繞區(qū)里的中心工作、圍繞著組織財(cái)政收入，形成了一種心往一處想、勁往一處使的合力，過去我們可能還有這方面那方面的小的摩擦和不和諧的地方，現(xiàn)在我覺得協(xié)調(diào)的很好。對上我們爭取市里邊的，包括財(cái)政部門的支持方面，也有很大的提高。再一個(gè)我們主動(dòng)協(xié)調(diào)一些銀行解決歷史遺留問題，我20xx年分管的時(shí)候涉及到區(qū)里的一些國有公司、歷史上遺留的一些官司，同志們不畏難發(fā)愁，積極的、主動(dòng)的去做，跑市中院、省高院，甚至跑北京。我覺得同志們的協(xié)調(diào)能力有了不斷地增強(qiáng)和提高。
這是我過去一年接觸財(cái)政工作這段時(shí)間我的一個(gè)感受，而且我這種感受也同樣是我們區(qū)里邊的領(lǐng)導(dǎo)，包括幾大班子成員的一個(gè)共同的感受。有時(shí)候坐下來大家就會很多的關(guān)注財(cái)政，議論財(cái)政，同時(shí)也在感悟財(cái)政。我不知道我們財(cái)政的同志有沒有這四個(gè)方面的感受，可能同志們不識廬山真面目、只緣身在此山中，拋去日常的工作，我就覺得我們在這四個(gè)方面是有明顯的特點(diǎn)，明顯的提高。
關(guān)于對我們財(cái)政干部隊(duì)伍的要求，剛才明局長也做了很多的部署和要求，我完全同意，而且很好地體現(xiàn)了姜書記和京文書記的講話精神。財(cái)政這支隊(duì)伍非常可貴、非常難得，因?yàn)殚L期以來，我們在這個(gè)崗位上，很多同志是默默地奉獻(xiàn)，無私地工作。我說句實(shí)在話，如果從干部個(gè)人進(jìn)步來講，我們財(cái)政系統(tǒng)的同志不是很快，政治待遇各方面也不是很高，在這種情況下大家勤勤懇懇，任勞任怨，默默無聞地在這里工作。畢竟我們有局限性，一個(gè)是我們在外邊辦公，另一方面是具體工作人員接觸到領(lǐng)導(dǎo)不是那么方便。在大樓里面，像組、宣、紀(jì)、黨辦等這些部門很容易跟領(lǐng)導(dǎo)接觸，領(lǐng)導(dǎo)很容易認(rèn)識和了解，很容易發(fā)現(xiàn)你，也很容易提拔你。所以在這個(gè)地方大家就要有一種默默無聞、踏踏實(shí)實(shí)、任勞任怨的工作，要有無私奉獻(xiàn)的精神。當(dāng)然了，隨著我們下一步機(jī)構(gòu)整體的調(diào)整，局里面也有一些考慮，同志們一定得安心、踏實(shí)地做好我們的本職業(yè)務(wù)。提幾個(gè)方面的要求：第一個(gè)要求就是要發(fā)揚(yáng)主人翁的精神和奉獻(xiàn)的精神。財(cái)政工作不同于一般的部門工作，因?yàn)槟闶莻€(gè)樞紐性的，是一個(gè)中心性的，千條大河都匯到這個(gè)地方來，所有的部門，不管是收入也好，不管是支出也好，都在我們財(cái)政這個(gè)地方，可以說既是“守財(cái)奴”，又是“看家狗”，在這種情況下，大家要有主人翁的精神。我們在這個(gè)地方，既是為工委管委、區(qū)委區(qū)政府來當(dāng)家理財(cái)，也是為全區(qū)的人民當(dāng)家理財(cái)，這個(gè)財(cái)能不能理好，跟我們每一位同志都有密切的關(guān)系，所以不要以為我們的崗位不顯著，不要因?yàn)槲覀兊穆毼徊皇呛芨撸恳粋€(gè)同志都發(fā)揮著非常重要的作用，所以要有主人翁的精神，要有積極負(fù)責(zé)的精神。我?guī)状我埠兔骶珠L提過，財(cái)政的同志參加我組織的協(xié)調(diào)會也好，其他會也好，都是非常負(fù)責(zé)任的。要站在管委區(qū)政府的立場上來考慮問題，不能站在某一個(gè)團(tuán)體，某一個(gè)個(gè)人、某一個(gè)企業(yè)的角度來考慮問題。有好幾次我們協(xié)調(diào)會要研究一些事，我覺得我們財(cái)政的同志都是秉公說話，仗義執(zhí)言，這就體現(xiàn)了一種很好的作風(fēng)，我希望我們所有的同志都有這種意識，主人翁的意識，負(fù)責(zé)任的意識，一定得負(fù)責(zé)任。第二個(gè)要求就是要有很強(qiáng)的服務(wù)意識。所有的部門、所有的機(jī)關(guān)、所有的企業(yè)，往往都盯著我們財(cái)政，財(cái)政工作的同志一言一行，一舉一動(dòng)，都會在全區(qū)的機(jī)關(guān)、部門，甚至在企業(yè)或者社會上，產(chǎn)生或是好的影響，或是不好的影響。所以我們一定要端正服務(wù)態(tài)度，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)取信于我們的組織，取信于我們的企業(yè)，取信于我們的社會。這方面財(cái)政一直做的不錯(cuò)，但要繼續(xù)發(fā)揚(yáng)，要光大。從去年年度的測評也好，業(yè)務(wù)工作的考核也好，我們財(cái)政一直保持了一個(gè)非常好的位次。雖然今年考核的結(jié)果還未完全出來，我從側(cè)面了解了一下，不管是行風(fēng)評議也好，還是組織的明查暗訪也好，現(xiàn)在來說我們還是一個(gè)很好的情況。所以我們要保持和發(fā)揚(yáng)這種好的作風(fēng)、好的榮譽(yù)，需要同志們努力。一定要增強(qiáng)服務(wù)意識，昨天的大會上姜書記和王書記都做了反復(fù)的強(qiáng)調(diào)，希望我們各個(gè)處室回去以后，認(rèn)真的按照明局長的講話精神落實(shí)到每一個(gè)同志、每一個(gè)崗位，體現(xiàn)在我們實(shí)實(shí)在在的工作當(dāng)中。第三個(gè)要求就是要增強(qiáng)創(chuàng)新的意識。財(cái)政工作既是一項(xiàng)一成不變的老的業(yè)務(wù)，同時(shí)也面臨著很多新的情況新的問題，國家宏觀政策的調(diào)整，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)生了新的變化，都對我們帶來了新的考驗(yàn)，這個(gè)學(xué)習(xí)需要我們從領(lǐng)導(dǎo)班子到每一個(gè)工作人員，下一步還有一些新東西、新情況、新問題，我們要主動(dòng)地抓緊、自覺地去學(xué)習(xí)。同時(shí)，在工作中要有創(chuàng)新發(fā)展的意識，把我們的財(cái)政工作推向一個(gè)新的高度、新的水平，真正的在我們?nèi)珔^(qū)三個(gè)文明建設(shè)中發(fā)揮我們應(yīng)有的作用。
我就講這么多，有的地方也不一定對，在這里也代表工(區(qū))委、管委(區(qū)政府)給大家拜個(gè)晚年，祝大家新的一年身體健康、萬事如意、事業(yè)有成!
謝謝大家!
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十五
自__年初以實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想為主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育(以下簡稱先進(jìn)性教育)活動(dòng)接近尾聲，現(xiàn)就本人的學(xué)習(xí)情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)識了先進(jìn)性教育活動(dòng)的意義。
開展先進(jìn)性教育活動(dòng)，是中央綜合判斷國際國內(nèi)形勢、深入分析我們黨肩負(fù)的任務(wù)和黨員隊(duì)伍的現(xiàn)狀、經(jīng)過全面考慮做出的重大決策。從國際上看，國際形勢繼續(xù)發(fā)生深刻變化。國際環(huán)境總體上對我國發(fā)展有利。但西方敵對勢力仍在加緊對我國實(shí)施西化、分化戰(zhàn)略，境內(nèi)外敵對勢力總是企圖從政治、思想、文化等方面千方百計(jì)對我國進(jìn)行滲透。我們將長期面對西方發(fā)達(dá)國家經(jīng)濟(jì)、科技占優(yōu)勢的壓力，長期面對激烈的國際競爭。從國內(nèi)看，我國改革發(fā)展進(jìn)入關(guān)鍵時(shí)期，全面建設(shè)小康社會任務(wù)艱巨繁重。能否從容應(yīng)對復(fù)雜多變的國際局勢，能否維護(hù)和利用好我國發(fā)展的重要戰(zhàn)略機(jī)遇期，能否科學(xué)把握我國改革發(fā)展的過程，推進(jìn)社會主義物質(zhì)文明、政治文明、精神文明的全面協(xié)調(diào)發(fā)展，是對我們黨的執(zhí)政能力的考驗(yàn)，也是對各級領(lǐng)導(dǎo)干部和廣大黨員素質(zhì)的考驗(yàn)。
十一屆三中全會以來，我們黨開創(chuàng)了中國特色社會主義道路，在世界社會主義發(fā)生嚴(yán)重曲折、國內(nèi)外風(fēng)云變幻的局面中，砥柱中流，巋然不動(dòng)，展現(xiàn)出蓬勃的生機(jī)和活力，始終保持自身的先進(jìn)性。當(dāng)黨有了_論和“三個(gè)代表”重要思想，有了符合社會主義初級階段國情和時(shí)代發(fā)展要求的基本路線和基本綱領(lǐng)，當(dāng)黨的正確的思想路線、政治路線、組織路線確立之后，共產(chǎn)黨員先進(jìn)性對于保持黨的先進(jìn)性就是決定的因素。
三、明確了該如何保持黨員的先進(jìn)性。
首先必須自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分體現(xiàn)時(shí)代的要求。每一名共產(chǎn)黨員都要認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，并以此規(guī)范自己的言行?，F(xiàn)實(shí)生活中涌現(xiàn)出來的許振超、任長霞、周國知、牛玉儒等一大批優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，他們的先進(jìn)事跡生動(dòng)地告訴我們：保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，一定要高度自覺地實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，充分體現(xiàn)時(shí)代的要求，才能充分發(fā)揮先鋒模范作用。
其次，必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念。是否具有崇高的理想信念是評判一名共產(chǎn)黨員是否合格的基本條件。黨章規(guī)定：黨的理想和最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義。這就是說，共產(chǎn)黨員僅僅樹立一般的理想信念是不夠的，應(yīng)當(dāng)樹立和堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想。同時(shí)，我們又是綱領(lǐng)和最低綱領(lǐng)統(tǒng)一論者。共產(chǎn)主義是社會主義長期發(fā)展的必然結(jié)果。我國正處于并將長期處于社會主義初級階段?？缛胄率兰o(jì)，我國進(jìn)入全面建設(shè)小康社會、加快推進(jìn)社會主義現(xiàn)代化的新的發(fā)展階段。這是十分宏偉的目標(biāo)，需要廣大共產(chǎn)黨員為之不懈奮斗。因此，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，就必須堅(jiān)定共產(chǎn)主義理想和中國特色社會主義信念。這不僅是一個(gè)理想信念的問題，而且是一個(gè)嚴(yán)肅的政治立場問題。
第三，必須具有“先天下之憂而憂，后天下之樂而樂”的寬廣胸懷。全心全意為人民謀利益，是體現(xiàn)共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的根本所在，是工人階級政黨黨性的最集中體現(xiàn)，也是我們黨與其他政黨的根本區(qū)別。我們黨執(zhí)政后，所處的地位和環(huán)境不同了，但是全心全意為人民服務(wù)的宗旨沒有變，也不可能變。這就決定了黨員要始終把黨和人民的利益放在第一位。雖然黨和國家現(xiàn)行政策鼓勵(lì)一部分人包括一部分黨員先富帶后富，但對于廣大黨員整體而言，為了黨和人民的利益依然要吃苦在前，享受在后。這是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的內(nèi)在要求。因此，保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性，就一定要始終堅(jiān)持胸懷全局、心系群眾，吃苦在前、享受在后。
第四，必須發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，多辦利民實(shí)事。求真務(wù)實(shí)是我們黨的光榮傳統(tǒng)，是全面建設(shè)小康社會宏偉目標(biāo)的重要法寶，是堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民，實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民根本利益的必然要求，也是反對形式主義、官僚主義等不正之風(fēng)的迫切需要。對于共產(chǎn)黨員來說，求真務(wù)實(shí)既是體現(xiàn)在實(shí)際工作中的思想作風(fēng)和工作作風(fēng)，又是貫穿于一切工作的科學(xué)精神和始終不渝的政治品格。如果黨員只靠口頭許諾，如果只是擺花架子、搞形式主義，如果說一套做的是另一套，會上一套會下一套，群眾得不到實(shí)惠、看不到發(fā)展，就背離了“三個(gè)代表”的要求，背離了黨的先進(jìn)性和共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。要保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，就要使人民群眾通過黨員的求真務(wù)實(shí)行動(dòng)，得到實(shí)惠。只有發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，多辦利民實(shí)事，才能體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。
四、通過先進(jìn)性教育提高了自己的黨性。
一是進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義理想信念。通過學(xué)習(xí)，我深刻體會到，要始終保持共產(chǎn)黨人的先進(jìn)性就必須樹立崇高的理想信念。共產(chǎn)黨員有了共產(chǎn)主義理想信念，也就有了立身之本，站得就高了，眼界就寬了，心胸就開闊了，就能自覺為黨和人民的事業(yè)而奮斗。堅(jiān)定理想信念，重要的就是要堅(jiān)持用馬克思主義的立場、觀點(diǎn)、方法來認(rèn)識世界，認(rèn)識人類社會發(fā)展的客觀規(guī)律。理想信念是一個(gè)思想認(rèn)識問題，更是一個(gè)實(shí)踐問題。應(yīng)該說，沒有遠(yuǎn)大理想，不是合格的共產(chǎn)黨員;離開現(xiàn)實(shí)工作而空談遠(yuǎn)大理想，也不是合格的共產(chǎn)黨員。做為一名才成為中共預(yù)備共產(chǎn)黨員人年青人應(yīng)該在平凡的崗位上從點(diǎn)滴做起，扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十六
大會表彰了度先進(jìn)集體、先進(jìn)工作者以及財(cái)政信息工作先進(jìn)集體和優(yōu)秀信息員,市政協(xié)副主席、市財(cái)政局局長葉莉梅同志作講話。
葉莉梅同志對20全市財(cái)政工作進(jìn)行了回顧,在市委市政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，全市財(cái)政干部在異常艱難的情況下,組織財(cái)政收入實(shí)現(xiàn)“扭負(fù)為正”，財(cái)政支出工作“提速增效”，優(yōu)化營商環(huán)境“亮點(diǎn)紛呈”，防范債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)“成績巨大”，支持重大攻堅(jiān)戰(zhàn)“成效斐然”，成績實(shí)屬不易，這是全市財(cái)政干部共同努力的結(jié)果。在總結(jié)去年工作的同時(shí)，葉莉梅同志對各科室(單位)的工作亮點(diǎn)進(jìn)行了點(diǎn)評，認(rèn)為年全局干部職工加班加點(diǎn)、辛勤工作、共同努力，圓滿完成了全市財(cái)政工作目標(biāo)及任務(wù)，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出了重大貢獻(xiàn)。葉莉梅同志指出，當(dāng)前財(cái)政管理工作仍然存在一些問題，希望全局干部職工在新的一年改進(jìn)工作作風(fēng)、提高責(zé)任意識、強(qiáng)化主動(dòng)擔(dān)當(dāng)，努力做好今年各項(xiàng)工作。
葉莉梅同志強(qiáng)調(diào)，今年財(cái)政工作要按照“活政策、穩(wěn)財(cái)政、防風(fēng)險(xiǎn)”的工作思路，提高紀(jì)律意識、責(zé)任意識、主動(dòng)工作意識，“全力以赴”做好全年財(cái)政收支任務(wù)、實(shí)施預(yù)算績效管理、防范化解政府債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、保障民生事業(yè)發(fā)展、推進(jìn)財(cái)稅改革等工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)好市委市政府的各項(xiàng)決策部署，開展好“牢記使命啟新航”解放思想再討論，實(shí)施“產(chǎn)業(yè)發(fā)展攻堅(jiān)年”、優(yōu)化營商環(huán)境“服務(wù)企業(yè)提升年”活動(dòng)，為推動(dòng)全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)，以優(yōu)異成績迎接新中國成立70周年。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十七
今年上半年，我局認(rèn)真落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎(chǔ)上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)“雙提升”工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《xx縣司法局2020年度群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動(dòng)，向全縣所有貧困群眾發(fā)放“法律援助惠民卡”，在11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“精準(zhǔn)法律扶貧工作群”，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村“法律明白人”培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在“xx司法行政”微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動(dòng)警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，xx縣司法局出動(dòng)警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。加強(qiáng)“縣公共法律服務(wù)回訪中心”和“縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心”的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪100%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對象相關(guān)信息到“兩個(gè)中心”，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2020年上半年共開展法律服務(wù)回訪563人次，滿意率達(dá)99.51%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹立良好形象。全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺，設(shè)置滿意度評價(jià)器。推行“五個(gè)一”熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1025人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅“怕、慢、假、庸、散”問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)“兩整頓一提高”行動(dòng)動(dòng)員部署會及集中學(xué)習(xí)研討會，舉行廉政警示教育活動(dòng)。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動(dòng)作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決?？h委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有11人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識。在思想上再動(dòng)員，認(rèn)識上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)認(rèn)真做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。創(chuàng)新方法，針對棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。持續(xù)開展“兩整頓一提高”行動(dòng)，整治“四風(fēng)”突出問題，整肅隊(duì)伍中“庸、懶、散、慢、怕”行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十八
為改變我縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度測評不高的不利局面，全縣司法行政系統(tǒng)高度重視，認(rèn)真做好提升群眾滿意度工作，強(qiáng)化措施、落實(shí)責(zé)任。縣局機(jī)關(guān)和下屬各單位要齊心協(xié)作、齊抓共管，形成工作合力，確保我縣群眾對司法行政系統(tǒng)滿意度調(diào)查取得好成績。經(jīng)局黨組研究決定，制定本整改方案。
一、指導(dǎo)思想。
以深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣委中心工作，以公眾安全感調(diào)查為重點(diǎn)，以提高人民群眾參與率、滿意率、認(rèn)同感為關(guān)鍵，認(rèn)真履行司法行政工作各項(xiàng)職能，加強(qiáng)平安建設(shè)、法治建設(shè)和過硬隊(duì)伍建設(shè)，全面提升全縣司法行政系統(tǒng)群眾滿意度。
二、任務(wù)措施。
1、深入開展大走訪活動(dòng)。結(jié)合改進(jìn)工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾主題活動(dòng)，組織司法行政干部職工、法律服務(wù)工作者和人民調(diào)解員下基層開展大走訪活動(dòng)，把走訪過程變成相互溝通、相互了解的過程，變成開展普法宣傳教育，提高公民法律意識的過程，變成排查整治社會治安隱患，化解矛盾糾紛，增加和諧因素，減少不和諧因素的過程。固定電話用戶（含機(jī)關(guān)、企業(yè)、個(gè)體工商戶、居民等）是走訪的重點(diǎn)對象，實(shí)行包干負(fù)責(zé)制，由局領(lǐng)導(dǎo)和股室長帶隊(duì)入戶，確保入戶率達(dá)100%。對那些生活有困難，財(cái)產(chǎn)遭受到損失的群眾，要幫助理順情緒，化解怨氣，樹立信心。對特殊人群，加強(qiáng)服務(wù)管理，要做好回訪幫教工作，消除對立情緒。對司法行政工作不了解、不熟知的群眾，要進(jìn)一步加強(qiáng)政策和職能宣傳，使其知曉司法行政機(jī)關(guān)是做什么的、怎么做的、做了什么。
2、深化“法律六進(jìn)”活動(dòng)。結(jié)合“六五”普法規(guī)劃，扎實(shí)開展多層次、多領(lǐng)域的法治創(chuàng)建活動(dòng)，不斷深化“法律六進(jìn)”活動(dòng)，增強(qiáng)全民法律意識，提升全民法律素質(zhì)，促進(jìn)政府依法行政。利用“12?4”品牌效應(yīng)，精心組織法制日宣傳活動(dòng)；利用法律知識考試，掀起學(xué)法用法熱潮；利用各專業(yè)法宣傳日、宣傳周、宣傳月等契機(jī)，推進(jìn)法律的宣傳普及。
3、嚴(yán)密管控重點(diǎn)人員。要充分利用全省安置幫教數(shù)據(jù)庫、信息化監(jiān)管平臺等信息系統(tǒng)，發(fā)揮社區(qū)矯正監(jiān)管中心作用，完善重點(diǎn)人員動(dòng)態(tài)管控機(jī)制，努力提高發(fā)現(xiàn)率和管控率。切實(shí)加大對刑釋解教人員、社區(qū)矯正服刑人員、上訪纏訪人員等重點(diǎn)人群的管理和防控力度，確保重點(diǎn)特殊人群可控、可管、可幫，努力減少社會不穩(wěn)定因素。對社會嚴(yán)重不滿人員、有嚴(yán)重性格缺陷和心理障礙人員，要實(shí)行動(dòng)態(tài)排查、跟蹤管控，及時(shí)掌握其思想動(dòng)態(tài)和行動(dòng)去向；全面落實(shí)刑釋解教人員安置幫教措施，促進(jìn)刑釋解教人員更好地融入社會，最大限度地預(yù)防和減少重新違法犯罪。
4、深入排查化解矛盾糾紛。（1）加大矛盾糾紛排查調(diào)處力度。要按照上級要求，對矛盾糾紛集中開展地毯式的大排查活動(dòng)。對排查出來的問題要分門別類地認(rèn)真梳理，按照“屬地管理、分級負(fù)責(zé)”和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，交辦督辦，建立臺帳，落實(shí)責(zé)任，限期解決對一時(shí)解決不了的，要做好說服教育工作，給群眾一個(gè)合理的解釋，防止矛盾激化、事態(tài)升級。各級人民調(diào)解組織要積極調(diào)解婚姻、家庭、鄰里、土地等常見性、多發(fā)性矛盾糾紛，促進(jìn)家庭、鄰里和睦。（2）建立、完善行業(yè)調(diào)解組織工作機(jī)制。不斷完善醫(yī)患糾紛調(diào)處中心、交通事故調(diào)處中心等調(diào)解工作組織，抓好職能范圍內(nèi)的矛盾糾紛化解，全面推行人民調(diào)解工作。要建立和完善征地拆遷、醫(yī)患糾紛、房地產(chǎn)糾紛、勞資、交通事故、環(huán)境污染、安全生產(chǎn)、山林權(quán)屬、食品藥品安全等領(lǐng)域的行業(yè)性、專業(yè)性調(diào)解工作機(jī)制，便捷、高效地化解各類矛盾糾紛。（3）抓好法律援助民生工程建設(shè)。健全和完善法律援助機(jī)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)真開展“送法進(jìn)園區(qū)、法律援助在行動(dòng)”活動(dòng)，全面推行“點(diǎn)援制”，精心打造一流法律援助服務(wù)示范窗口，不斷提高為民服務(wù)的質(zhì)量和水平。
5、強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)工作。針對過去測評中人民群眾對司法行政工作不太了解、不太熟悉的情況，要通過多種形式、多種手段、多種渠道，充分依托新聞媒介、網(wǎng)絡(luò)等宣傳陣地，大力宣傳司法行政工作職能、近年來取得的工作成績和司法行政隊(duì)伍中的先進(jìn)典型和事跡。每月在各類媒體和網(wǎng)絡(luò)至少要有三篇信息或宣傳報(bào)道上稿，要讓全縣人民對司法行政工作有一個(gè)全面正確的了解，爭取人民群眾對司法行政工作的理解和支持，提升群眾對司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度。
6、給來訪群眾提供更好的司法行政服務(wù)，窗口單位要將業(yè)務(wù)范圍、工作流程、人員配備、工作職責(zé)全部公示上墻，公布熱線電話，投訴電話，方便群眾辦理業(yè)務(wù)，對來我局辦理司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)的群眾做到熱情接待，笑臉相迎，禮貌用語，對法律服務(wù)熱線和辦理法律援助申請的對象等“民生工程”實(shí)行首問責(zé)任制，做到“誰接待、誰受理、誰負(fù)責(zé)”，努力做到當(dāng)事人滿意。解決處理問題要到位。一要快，司法所在接到民間糾紛調(diào)解時(shí)，必須組織調(diào)解員第一時(shí)間調(diào)解，嚴(yán)防因調(diào)解不及時(shí)，造成的“民轉(zhuǎn)刑”案件。二要好，盡量使雙方都滿意，即使一方不滿意，也要能夠體現(xiàn)人民調(diào)解員的誠意，做好解釋工作。
7、加強(qiáng)獎(jiǎng)懲制度。參照上級部門的調(diào)查方式、范圍、內(nèi)容每半年對各基層司法所和局屬各股室、所、處、中心進(jìn)行1次公眾安全感及滿意度調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，對反映司法干部作風(fēng)、執(zhí)法不公以及不作為等方面的問題和意見，堅(jiān)決查處到位。調(diào)查結(jié)果與工作考核結(jié)果嚴(yán)格掛鉤,以調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，排位后三位的股室和個(gè)人不參加本評先評優(yōu)。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)。
為了加強(qiáng)對提升公眾安全感和群眾對司法行政部門滿意度工作的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步增強(qiáng)工作合力，縣局成立了以局長張敏為組長、其他班子成員為副組長、各股室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，局辦公室負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)、督查落實(shí)等具體事宜，抓好工作的落實(shí)。同時(shí)，縣局將在5月下旬，對我縣公眾安全感和群眾滿意度情況進(jìn)行模擬調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果進(jìn)行通報(bào)，確保我局公眾安全感以及群眾對司法行政機(jī)關(guān)工作滿意度測評取得好成績。