通過(guò)報(bào)告，可以清晰地展示研究結(jié)果、調(diào)查數(shù)據(jù)或?qū)嶒?yàn)過(guò)程。在撰寫(xiě)報(bào)告的過(guò)程中，要進(jìn)行不斷的修改和完善，確保報(bào)告的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)更加完備和合理。"下面是一些優(yōu)秀報(bào)告范文，供大家參考借鑒。這些報(bào)告涵蓋了各種領(lǐng)域和專(zhuān)業(yè)，從市場(chǎng)調(diào)研到科學(xué)研究，從項(xiàng)目進(jìn)展到問(wèn)題解決，都有詳盡的說(shuō)明和分析，希望能為你的報(bào)告寫(xiě)作提供一些有益的啟示。"
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝您們給我這個(gè)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，在此我再次感謝大家?。ň瞎?。
我叫xxx，歲，大專(zhuān)文憑；年月畢業(yè)于學(xué)校，分配至電廠后分別從事鉗工、車(chē)工，電氣運(yùn)行正值、運(yùn)行班長(zhǎng)等工作。
在工作中歷練，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。不同的工作崗位和工作環(huán)境，造就了我不怕臟，不怕累，任勞任怨的工作作風(fēng)；嚴(yán)于律己，一絲不茍，精益求精的工作態(tài)度；遇事勤思考，善分析，刻苦鉆研的工作勁頭；講團(tuán)結(jié)，識(shí)大體，顧大局的人生觀意識(shí)。這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、信任和幫助。
努力就有收獲。公司成立以來(lái)，在工作和學(xué)習(xí)上我取得了一些進(jìn)步：
1、帶領(lǐng)斗輪機(jī)5人小組，在1機(jī)組168期間，在未經(jīng)培訓(xùn)，指導(dǎo)的情況下，攻克技術(shù)難關(guān)，順利完成1機(jī)組安全運(yùn)行上煤任務(wù)，未造成一次空倉(cāng)；并總結(jié)安全操作經(jīng)驗(yàn)，傳授和培訓(xùn)其他斗輪司機(jī)。
2、迅速組建因1機(jī)組168期間運(yùn)行方式改變而拆分的運(yùn)二班體制，制定和完善相關(guān)制度；并聚全班之力，總結(jié)煤倉(cāng)搭橋消除方法及措施，得到部門(mén)認(rèn)可，推廣至今。
在這些經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)和我不懈努力工作下，我堅(jiān)信能夠勝任“部安全主管”這個(gè)崗位。下面我談一下對(duì)本部門(mén)安全生產(chǎn)的一些思路和想法：
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線，他關(guān)系著企業(yè)員工的切身利益和企業(yè)自身發(fā)展。大家知道，我們廠是超臨界機(jī)組，無(wú)粉倉(cāng)，加之地方煤、火車(chē)煤煤質(zhì)復(fù)雜；落煤管易堵，煤倉(cāng)愛(ài)撘橋；斗輪機(jī)又是上煤、卸煤、存煤的瓶頸所在；燃輸工作戰(zhàn)線長(zhǎng)，運(yùn)行方式復(fù)雜，多工種交叉作業(yè)，基建尾工遺留隱患缺陷較多；人員方面，協(xié)工多，安全教育培訓(xùn)相對(duì)滯后，時(shí)刻都考驗(yàn)著部門(mén)安全生產(chǎn)。面對(duì)嚴(yán)峻局面，我們只有理清思路，對(duì)癥下藥，才能更安全、高效、順利的完成部門(mén)安全生產(chǎn)任務(wù)。
以國(guó)家安全法律法規(guī)，電力生產(chǎn)行業(yè)規(guī)章制度為基準(zhǔn)，根據(jù)部門(mén)自身崗位特性補(bǔ)充、細(xì)化和完善安全制度，提高全員安全意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理?！钡姆结?，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，先分區(qū)，劃出安全生產(chǎn)區(qū)域；再分層，確認(rèn)安全負(fù)責(zé)人，最后分級(jí)層層落實(shí)到個(gè)人。
1.安全管理人性化。
我們處理和糾正、制止不安全事件的發(fā)生應(yīng)多元化，人性化，考核不是目的，只是手段，真正的目的是讓被考核人知道安全生產(chǎn)的重要性，所以多從關(guān)心員工生命和家庭幸福入手，以人為本，抓安全，抓教育，引導(dǎo)和營(yíng)造人人講安全的文化氛圍。
2.安全宣傳、教育常態(tài)化。
堅(jiān)持不懈安全宣傳、教育常態(tài)化，時(shí)時(shí)灌輸“安全大于天”的安全理念，讓每位職工心中從“要我安全”到“我要安全”的安全意識(shí)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)安全責(zé)任心，克服僥幸心理，杜絕習(xí)慣性違章，提高安全防范意識(shí)。
對(duì)不同工種和崗位的安全教育要有針對(duì)性和指向性，認(rèn)真做好安全日，事故預(yù)想，技術(shù)問(wèn)答等基本安全活動(dòng)教育工作，大力開(kāi)展和宣傳安全生產(chǎn)重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的安全文件精神，分析事故案例，避免走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)付檢查，流于形式。
3.安全操作標(biāo)準(zhǔn)化。
燃輸工作多為多工種交叉作業(yè)，危險(xiǎn)因素相互作用，相互關(guān)聯(lián)，將每個(gè)工種操作工序分解、細(xì)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式，讓操作人員熟悉和掌握每個(gè)工作步驟及相關(guān)安全措施，能很大程度上降低因人為因素而造成的安全事件，杜絕事故發(fā)生。
4安全監(jiān)管全面化。
安全監(jiān)管不是一個(gè)人的事，是部門(mén)上上下下所有職工的責(zé)任，鼓勵(lì)員工勇于對(duì)發(fā)生在身邊的不安全事件進(jìn)行揭發(fā)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，設(shè)備缺陷及時(shí)匯報(bào)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。部門(mén)上下一心，加大監(jiān)管力度，做到安全人人抓，事事有人管，監(jiān)督工作橫到邊，縱到底，不留死角的良好局面。這樣才能杜絕安全事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。最后，我堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)統(tǒng)一部署，努力學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評(píng)指導(dǎo)，認(rèn)真干好安全生產(chǎn)工作。
謝謝大家！我的述職完畢。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇二
時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)xx年了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿(mǎn)意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的'工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：
現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專(zhuān)柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專(zhuān)柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
4、關(guān)于銷(xiāo)售問(wèn)題：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探索銷(xiāo)售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，提升專(zhuān)柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷(xiāo)售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰(zhàn)!
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇三
根據(jù)公司述職工作的總體安排，現(xiàn)將我一年以來(lái)履行職責(zé)的情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。
一。適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要，發(fā)揮宣傳報(bào)道的喉舌作用，努力辦好《中關(guān)村建設(shè)》報(bào)、《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志和公司網(wǎng)站，保證了一報(bào)、一刊的按時(shí)出版、發(fā)行：20xx年共出版《中關(guān)村建設(shè)》報(bào)32期，刊登稿件1306篇;《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志5期、刊登稿件181篇。20xx年下半年還對(duì)中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了升級(jí)，對(duì)主頁(yè)進(jìn)行了修改、完善。目前的中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，并達(dá)到獨(dú)立運(yùn)行維護(hù)。三種宣傳載體的進(jìn)一步完善為企業(yè)內(nèi)外宣傳工作構(gòu)建了良好的平臺(tái)。
二。做好重大事件的宣傳、策劃、報(bào)道工作：在公司成立四周年、集團(tuán)工作會(huì)、研討會(huì)、項(xiàng)目開(kāi)竣工等重大活動(dòng)中，一方面配合有關(guān)部門(mén)提出關(guān)于活動(dòng)的宣傳策劃方案，另一方面積極做好重點(diǎn)報(bào)道工作，讓員工全面了解公司動(dòng)態(tài)。除了文字稿的組織以外，還認(rèn)真安排好攝像、攝影工作，全方位、多角度進(jìn)行報(bào)道，為取得宣傳效果提供了有利的保障。對(duì)于我本人具體負(fù)責(zé)的《中關(guān)村建設(shè)報(bào)》一、四版，每期都認(rèn)真組稿、改稿，一版的稿件力求準(zhǔn)確把握公司脈搏，四版力求有活力、有個(gè)性、有特色。一年來(lái)，我本人共撰寫(xiě)各類(lèi)報(bào)道54篇。
三。加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)，不斷提高系統(tǒng)的整體工作水平：為了滿(mǎn)足宣傳工作的總體要求，我及時(shí)調(diào)整了部門(mén)人員的分工，并始終強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)部門(mén)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也包括我個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在不影響本職工作的前提下努力為員工創(chuàng)造各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。同時(shí)，積極做好通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高通訊員整體寫(xiě)作水平。20xx年4月和10月分別進(jìn)行了攝影培訓(xùn)和寫(xiě)作培訓(xùn)，培訓(xùn)通訊員近100人次，取得了較好的培訓(xùn)效果。
四。做好對(duì)外宣傳工作，擴(kuò)大企業(yè)的知名度：在保持原有的合作圈子基礎(chǔ)上，今年還同《嘹望》雜志、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》等媒體建立了新的穩(wěn)定的聯(lián)系，擴(kuò)大了與社會(huì)媒體的合作。配合公司成立四周年等活動(dòng)，在《嘹望》雜志、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《北京青年報(bào)》及《建設(shè)市場(chǎng)報(bào)》等眾多新聞媒體上進(jìn)行了有針對(duì)性的報(bào)道，全年在社會(huì)媒體共刊登稿件二百多篇。基于與媒體的良好合作關(guān)系，更基于公司的實(shí)力，20xx年度中關(guān)村建設(shè)還獲得“首屆中國(guó)藍(lán)籌地產(chǎn)”公司榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，躋身于全國(guó)18家綜合實(shí)力較強(qiáng)的地產(chǎn)公司之一，擴(kuò)大了企業(yè)的影響，樹(shù)立了公司形象，提高了企業(yè)的知名度。
感謝公司組織這次述職活動(dòng)，給我一個(gè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)總結(jié)工作、反思自身不足的機(jī)會(huì)。應(yīng)該說(shuō)，宣傳工作有它自身的特殊性，內(nèi)容龐雜，涉及企業(yè)的方方面面，不是由哪一個(gè)人可以單獨(dú)完成的。讓我感觸特別深的是：公司對(duì)宣傳工作歷來(lái)非常重視，宣傳工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各單位、各部門(mén)的大力支持，員工們對(duì)于一報(bào)、一刊、一網(wǎng)的關(guān)注程度也越來(lái)越高。我本人在感激這份厚望的同時(shí)，更充分認(rèn)識(shí)到這是一種無(wú)形的壓力，也是一種工作的動(dòng)力。在工作中，部門(mén)員工和各單位的通訊員特別團(tuán)結(jié)、能夠時(shí)刻保持積極向上的工作風(fēng)貌，也給了我本人很多非常好的意見(jiàn)和建議，這些都給了我極大的促進(jìn)和鼓舞，在此深表感謝。
反思一年來(lái)的工作，我個(gè)人認(rèn)為在以下四個(gè)方面還存在著差距，需要在今后的工作中加以改進(jìn)：
第四，個(gè)人性格比較急噪，有時(shí)對(duì)工作要求過(guò)高，影響了工作效果，還需要進(jìn)一步提高工作的藝術(shù)性。
對(duì)上述存在問(wèn)題，我將在今后的工作中加以改進(jìn)，并將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，反思總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，激勵(lì)自己，以求不斷有新的提高和進(jìn)步。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，用心配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、用心開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和資料，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。
我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，透過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，最后讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找適宜目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
用心宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn)，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售狀況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一齊分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、用心參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找！
略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)狀況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。
我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家下午好!
2017年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的.工作水平也有一定的提高?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來(lái)我部門(mén)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正!
(一)安全保衛(wèi)工作。
保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門(mén)，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門(mén)，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。2017年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶(hù)外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部門(mén)員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專(zhuān)人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。
(二)消防工作。
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，2017年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開(kāi)幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門(mén)牽頭，2017年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在2017年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門(mén)的稱(chēng)贊。
(三)員工素質(zhì)方面。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)部門(mén)通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門(mén)規(guī)定：個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)和其他部門(mén)聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。
(四)檢票和指揮車(chē)輛工作。
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂(lè)園都有逃票的行為。2017年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說(shuō)，2017年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車(chē)來(lái)來(lái)往往，指揮車(chē)輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門(mén)員工在其他部門(mén)的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深表感謝!
(五)存在的不足。
保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：
1.員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話(huà)不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門(mén)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
2.員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我部門(mén)員工面對(duì)游客的疑問(wèn)，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專(zhuān)門(mén)的制度，由部門(mén)經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的“講解員”。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門(mén)全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬(wàn)事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn)！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作述職如下：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶(hù)線路全部斷，24戶(hù)主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開(kāi)展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的`苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1，小區(qū)xx路xx湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
1）專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到；
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致；
3）養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整；
4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽；
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高；
6）和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
1）計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4）落實(shí)；
以上就是我20xx年工作，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間過(guò)去一年，在酒店前臺(tái)主管的職位上又做了一年，可真是過(guò)的快呢。這一年，管理著前臺(tái)的工作，與各位前臺(tái)員工一起堅(jiān)守在酒店的前沿，為酒店的好的發(fā)展做著自己的職責(zé)。下面是我做的述職報(bào)告：
以微笑服務(wù)為基點(diǎn)，培訓(xùn)大家服務(wù)的技巧。做前臺(tái)的員工，就必須要擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要讓來(lái)酒店的顧客滿(mǎn)意，才能為酒店把成績(jī)做上去。前臺(tái)是整個(gè)酒店的門(mén)楣，服務(wù)是第一要做好的。因而本年度，每個(gè)月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)全體員工的服務(wù)技巧，讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，在培訓(xùn)后，還會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核，激勵(lì)做的好的員工，鼓勵(lì)工作成績(jī)差的人，盡可能的把大家的業(yè)務(wù)技能給培養(yǎng)上來(lái)了，接近年底，我們一年來(lái)的培訓(xùn)都有了很好的效果，在前臺(tái)的員工都能夠給顧客滿(mǎn)意的服務(wù)。
一年來(lái)，我努力的把前臺(tái)的接待和訂房工作做好，通過(guò)對(duì)員工的合理安排，讓員工各司其職。每周一兩次會(huì)議，一個(gè)月內(nèi)召開(kāi)三次集體會(huì)議，把大家集中起來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。通過(guò)在會(huì)議上大家對(duì)自己工作的一個(gè)反省和提出問(wèn)題，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)逐漸的壯大起來(lái)，團(tuán)結(jié)眾人把前臺(tái)這方面的工作全部都做好。在這一年中，因?yàn)榫频昕土髁勘容^高，所以我們的前臺(tái)員工是經(jīng)常在加班的。這一年經(jīng)過(guò)前臺(tái)全部員工的勤奮工作和認(rèn)真的態(tài)度，我們完成了酒店的接待和預(yù)訂房間的工作。
1、接待服務(wù)不夠好。
這源于在培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有注重大家這方面的禮儀，所以員工在接待顧客的時(shí)候，有很多的禮儀都沒(méi)有做好，因而接待服務(wù)的質(zhì)量是不好的。
2、紀(jì)律管理不嚴(yán)。
由于自己忙于其他工作，所以對(duì)員工上班紀(jì)律這塊的管理不是很?chē)?yán)，導(dǎo)致了其中有些人上班是不認(rèn)真的，有三天打魚(yú)和三天曬網(wǎng)的情況，進(jìn)而就沒(méi)有及時(shí)的接待好顧客，影響到了對(duì)顧客服務(wù)的效果。
在新的一年，我必定會(huì)加強(qiáng)對(duì)大家的管理，努力的關(guān)注前臺(tái)各方面的工作，做到統(tǒng)一管理，為酒店接待更多的顧客，提高酒店的客流量。來(lái)年，我對(duì)自己的工作也會(huì)提出更高的要求來(lái)的，讓自己為酒店更精彩的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位銷(xiāo)售部門(mén)的同事：
大家好！在20xx年度，為了更好的完成業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)工作，lisa特此做以下述職報(bào)告。
我是lisa，屬于半個(gè)空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷(xiāo)售主管，在本年末，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”，從20xx年正式成為“銷(xiāo)售主管”。客觀的說(shuō)，在銷(xiāo)售能力方面，我比不上jily、peony這兩位課程顧問(wèn)，因?yàn)樗齻冊(cè)阡N(xiāo)售部門(mén)工作的年限，收獲的經(jīng)驗(yàn)，包括各項(xiàng)銷(xiāo)售能力都比我強(qiáng)，但是不論如何，既然在本年，我是銷(xiāo)售主管，那么我就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，用盡一切方法完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，但是與此同時(shí)，我也給我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提出以下要求：
1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，數(shù)字為最終導(dǎo)向，請(qǐng)記住：在工作方面，如果要和銷(xiāo)售主管談條件，對(duì)銷(xiāo)售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷(xiāo)售主管開(kāi)展辯論賽，請(qǐng)先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我今天簽單了嗎？完成自己的銷(xiāo)售指標(biāo)了嗎？如果完成，ok，談什么都沒(méi)問(wèn)題，但是如果沒(méi)有完成，那么請(qǐng)閉嘴，問(wèn)也不要問(wèn)。
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里，比較的永遠(yuǎn)都是：誰(shuí)是這一周的topsales，誰(shuí)是這一月的topsales，不比較誰(shuí)最會(huì)和別人開(kāi)辯論賽，誰(shuí)的脾氣大，誰(shuí)的心眼多，誰(shuí)整天最會(huì)勾心斗角，如果誰(shuí)是這樣的人，那么我覺(jué)得，我所管理的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，永遠(yuǎn)記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn)。
3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，不要去問(wèn)類(lèi)似于公平不公平這樣的問(wèn)題，這個(gè)社會(huì)本來(lái)就是不公平的，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)面前更是如此，沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個(gè)，我一個(gè)，再給東東留一個(gè)的說(shuō)法，你想要就去爭(zhēng)取，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)留一個(gè)給你，就像每周的“walkin、callin”一樣，都是需要去爭(zhēng)取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售，必須牢記住：簡(jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、做事。
簡(jiǎn)單，是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jī)，不把心思用在與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣，親愛(ài)的，這都和自己沒(méi)關(guān)系，別人出了業(yè)績(jī)，提成自己拿，不會(huì)分給你，別人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，沒(méi)提成拿，你也不會(huì)分給他，充其量你只會(huì)同情，對(duì)嗎？所以，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。
聽(tīng)話(huà)，是因?yàn)槟阋嘈偶热皇悄愕念I(lǐng)導(dǎo)，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時(shí)候，認(rèn)真去執(zhí)行就好了，當(dāng)然銷(xiāo)售主管也需要聽(tīng)下面銷(xiāo)售人員的聲音，盡努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，是正確的。
做事，大家都知道天上不會(huì)掉餡餅，白日夢(mèng)做做沒(méi)用的，抱怨也沒(méi)用，只有付出實(shí)際行動(dòng)才行，所以親愛(ài)的，你想要做的比別人好，沒(méi)有其他法寶，只有踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、銷(xiāo)售工作是需要挑戰(zhàn)的，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬，如果你說(shuō)“我想取代你成為銷(xiāo)售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵。但是在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jī)，如果說(shuō)：你每天，每周，每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢(shì)在必得，因?yàn)檫@一切都是你自己爭(zhēng)取來(lái)的，和其他因素?zé)o關(guān)，lisa也非常樂(lè)意看到，有一天，我們的銷(xiāo)售主管是一位銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，各方面素質(zhì)過(guò)硬，好的，優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管。
6、請(qǐng)記得，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都要為自己的銷(xiāo)售目標(biāo)全力以赴，為給我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)而不懈努力，就像站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)員，看著那面國(guó)旗緩緩升起，要知道那面上升的國(guó)旗種所帶表的榮譽(yù)不僅是他自己的，而是一個(gè)中國(guó)。
所以，親愛(ài)的們，在本年度，我們一起努力，一起全力以赴，我相信沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售指標(biāo)，是吧？各位！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
我于20x年x月x日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20x年9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議：
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
我欣賞王石在"全球通"廣告宣傳里的一句話(huà)："每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度"。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
招聘工作：全年累計(jì)入職16人，離職62人，解除勞動(dòng)關(guān)系5人，目前公司在職員工282人。
培訓(xùn)工作：完成公司級(jí)培訓(xùn)20次，培訓(xùn)員工468人次，完成部門(mén)級(jí)培訓(xùn)42次，培訓(xùn)員工899人次，培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業(yè)焊工20人，核級(jí)焊工5人，累計(jì)換證66人次。
考核工作：xx年4月起對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)檢科進(jìn)行考核，并舉行干部述職大會(huì)一次。
勞資關(guān)系：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議1起，處理12年遺留公傷爭(zhēng)議2起，處理12年遺留可能出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議/fanwen/1524/人員2人，新簽勞動(dòng)合同16人次，續(xù)簽勞動(dòng)合同82人次，公司合同簽約率100%，組織員工體檢2次。
行政工作：全年撰寫(xiě)下發(fā)公司級(jí)文件21份，部門(mén)級(jí)文件24份。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
自我評(píng)價(jià)：
1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十
____年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作水平也有一定的提高?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來(lái)我部門(mén)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
（一）安全保衛(wèi)工作。
保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門(mén)，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門(mén)，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。____年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶(hù)外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
今年在正常的游客接待中，我部門(mén)員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專(zhuān)人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。
（二）消防工作。
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，____年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開(kāi)幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門(mén)牽頭，____年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在____年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門(mén)的稱(chēng)贊。
（三）員工素質(zhì)方面。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)部門(mén)通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門(mén)規(guī)定：個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)和其他部門(mén)聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。
（四）檢票和指揮車(chē)輛工作。
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂(lè)園都有逃票的行為。____年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說(shuō)，____年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車(chē)來(lái)來(lái)往往，指揮車(chē)輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門(mén)員工在其他部門(mén)的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深表感謝！
（五）存在的不足。
保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：
1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話(huà)不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門(mén)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我部門(mén)員工面對(duì)游客的疑問(wèn)，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專(zhuān)門(mén)的制度，由部門(mén)經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的“講解員”。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門(mén)全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬(wàn)事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn)！
今年以來(lái)，我在科領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下和戰(zhàn)友們的關(guān)心支持下，深入貫徹學(xué)習(xí)總隊(duì)、站兩級(jí)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神，緊緊圍繞邊防安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格邊防檢查，積極投入到“世博安保工作”和“亞運(yùn)會(huì)安保工作”中，以“開(kāi)展弘揚(yáng)海地維和精神，培樹(shù)當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀”為契機(jī)，不斷強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮職能作用，確?！笆啦┌脖！焙汀皝嗊\(yùn)會(huì)安?！逼陂g口岸安全穩(wěn)定，較好地完成了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)工作、學(xué)習(xí)、生活情況及履行職責(zé)情況向考核組領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要述職：
一、堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首要位置，不斷提高政治素質(zhì)和理論水平。
人生的實(shí)踐使我深刻體會(huì)到，改造世界觀、人生觀是人生必須面臨的一個(gè)重要課題。為此，我能夠堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首要位置，把理論學(xué)習(xí)和人生觀、世界觀改造作為首要任務(wù)，努力用理論上的積累促成政治上的堅(jiān)定，用世界觀、人生觀的改造達(dá)成思想道德的純潔，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，始終保持昂揚(yáng)和積極向上的精神狀態(tài)，保證在思想上政治上始終與黨中央和站黨委保持高度一致。一年來(lái)，我參加了“弘揚(yáng)海地維和精神，培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀主題教育”和創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等主題教育，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己對(duì)黨的最新理論有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)清了自己所肩負(fù)的責(zé)任，振奮了精神，增強(qiáng)了做好工作的信心和動(dòng)力。
二、堅(jiān)持把加強(qiáng)支部建設(shè)擺在中心位置，充分發(fā)揮表率作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
今年以來(lái)，我擔(dān)任支部組織委員，主要負(fù)責(zé)發(fā)展黨員工作。工作中，我戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，積極團(tuán)結(jié)支部一班人，心往一處想，勁往一處使，認(rèn)真落實(shí)支部各項(xiàng)制度，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，積極聽(tīng)取全科人員的意見(jiàn)和建議，把支部真正建成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)向上的戰(zhàn)斗集體。同時(shí)積極主動(dòng)地做好黨員的教育工作，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，嚴(yán)格黨的紀(jì)律，落實(shí)黨組織七項(xiàng)制度，努力探索加強(qiáng)黨支部建設(shè)新路子。在支部建設(shè)中做到不越位、不缺位，積極與支部正副書(shū)記配合，促進(jìn)了支部各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
三、堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位置，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。
能否勝任本職，適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的需要，除了工作態(tài)度和事業(yè)心責(zé)任感之外，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平如何也是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。為此，我始終堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位置，時(shí)刻注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。一是堅(jiān)持把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)當(dāng)作必選課。為了使自己具備與本職工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我能夠站在對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的高度來(lái)對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成，不斷增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力在原有的基礎(chǔ)上有了新的提高。二是把向同志學(xué)習(xí)當(dāng)作必修課。在日常工作和生活中，自己時(shí)刻注意向同志學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向書(shū)刊報(bào)紙學(xué)，堅(jiān)持做到不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，對(duì)一時(shí)搞不清說(shuō)不準(zhǔn)的事情就主動(dòng)向同志、向首長(zhǎng)、向書(shū)本請(qǐng)教，并能夠把自己學(xué)到的向其他同志傳授，主動(dòng)與同志們交流和溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高，共同進(jìn)步，把好的東西變成共有的。通過(guò)向同志們學(xué)，向首長(zhǎng)學(xué)，向書(shū)本學(xué)，既豐富了自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)也促進(jìn)了工作。三是把實(shí)踐總結(jié)當(dāng)作必要課。在實(shí)際工作中，自己能夠?qū)?zhí)法執(zhí)勤過(guò)程中出現(xiàn)的一些新情況新問(wèn)題進(jìn)行理性思考，注意研究和探索，平時(shí)注意觀察積累，把所學(xué)到的業(yè)務(wù)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作之中，注重把感性的變成理性的，努力找準(zhǔn)工作落實(shí)和解決問(wèn)題的結(jié)合點(diǎn)和最佳方法。通過(guò)不斷實(shí)踐，豐富了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，從不同層面來(lái)講，執(zhí)法執(zhí)勤工作的方法有了新的改進(jìn)和提高，完成工作任務(wù)的質(zhì)量也有了新的提高。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。
回顧過(guò)去一年的工作和生活，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是在不同方面、不同角度依然存在許多不足。集中表現(xiàn)在：1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)還抓的不夠緊，理論素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。2、工作主動(dòng)性不夠。3、雖然重視業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，但理解深度不夠，用理論指導(dǎo)實(shí)踐的綜合能力有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自己綜合素質(zhì)和工作水平，力爭(zhēng)把自己培養(yǎng)成合格的學(xué)習(xí)型、實(shí)踐型的邊防檢查員，爭(zhēng)取為邊防事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是我的述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議。
述職人：
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過(guò)去，20__年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，為了能夠打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
我是在今年五月份被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊(duì)長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，公司理解了很多的大型接待活動(dòng)：建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，還有山煤廉政表彰大會(huì)等其他一些大型接待活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了用心性和主動(dòng)性，也讓我意識(shí)到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的'必要性。
（一）保衛(wèi)方面：
一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)。
1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件務(wù)必是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要透過(guò)試用期，確保每位保安員貼合公司的要求，現(xiàn)有保安14認(rèn)，7人是退伍軍人，7人是有職責(zé)心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急潛力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、禮貌接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪人員帶給便利，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通潛力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，透過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善。
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊(duì)長(zhǎng)后，我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，透過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，透過(guò)系統(tǒng)，能夠優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作帶給了很大的幫忙。
三、幾次大型接待活動(dòng)的保衛(wèi)工作。
自公司會(huì)展中心落成后，首先迎來(lái)的是建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及山煤集團(tuán)廉政表彰大會(huì)，在活動(dòng)期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個(gè)兄弟公司，人多，車(chē)多，又是第一次舉行類(lèi)似活動(dòng)，活動(dòng)前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)，消防，車(chē)輛的進(jìn)出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，能夠說(shuō)是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動(dòng)期間一向是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的狀況下，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
（二）消防方面：
1、消防工作一向是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn)，回來(lái)后對(duì)消防工作有了很大的提升，加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識(shí)培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急潛力。透過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的潛力，為現(xiàn)實(shí)生命安全帶給了保障。
3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)潛力”的防火墻工程后，用心完善消防資料，健全職責(zé)，明確職責(zé)，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測(cè)，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩企業(yè)的稱(chēng)號(hào)，并在由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識(shí)競(jìng)賽和技能大比武中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧過(guò)去時(shí)為了更好的把握未來(lái)，在取得成績(jī)的同事，我也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足和差距。將重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現(xiàn)狀況做到第一時(shí)光到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類(lèi)制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
5、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
6、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其持續(xù)良好工作狀態(tài)。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十一
尊敬個(gè)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位銷(xiāo)售部門(mén)的同事：
大家好，在20xx年度，為了更好的完成業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)工作，特此做以下述職報(bào)告。
我是xx，屬于半個(gè)空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷(xiāo)售主管，在20xx年末，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”，從20xx年正式成為“銷(xiāo)售主管”。客觀的說(shuō)，在銷(xiāo)售能力方面，我比不上il、pen這兩位程顧問(wèn)，因?yàn)樗齻冊(cè)阡N(xiāo)售部門(mén)工作的年限，收獲的經(jīng)驗(yàn)，包括各項(xiàng)銷(xiāo)售能力都比我強(qiáng)，但是不論如何，既然在20xx年，我是銷(xiāo)售主管，那么我就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，用盡一切方法完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，但是與此同時(shí)，我也給我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提出以下要求：
1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，數(shù)字為最終導(dǎo)向，請(qǐng)記?。涸诠ぷ鞣矫妫绻弯N(xiāo)售主管談條，對(duì)銷(xiāo)售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷(xiāo)售主管開(kāi)展辯論賽，請(qǐng)先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我今天簽單了嗎？完成自己的銷(xiāo)售指標(biāo)了嗎？如果完成，，談什么都沒(méi)問(wèn)題，但是如果沒(méi)有完成，那么請(qǐng)閉嘴，問(wèn)也不要問(wèn)。
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里，比較的永遠(yuǎn)都是：誰(shuí)是這一周的tpsales，誰(shuí)是這一月的tpsales，不比較誰(shuí)最會(huì)和別人開(kāi)辯論賽，誰(shuí)的脾氣大，誰(shuí)的心眼多，誰(shuí)整天最會(huì)勾心斗角，如果誰(shuí)是這樣的人，那么我覺(jué)得，我所管理的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，永遠(yuǎn)記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn)。
3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，不要去問(wèn)類(lèi)似于公平不公平這樣的問(wèn)題，這個(gè)社會(huì)本就是不公平的，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)面前更是如此，沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個(gè)，我一個(gè)，再給東東留一個(gè)的說(shuō)法，你想要就去爭(zhēng)取，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)留一個(gè)給你，就像每周的“alin、allin”一樣，都是需要去爭(zhēng)取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售，必須牢記?。汉?jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、做事。
簡(jiǎn)單是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jī)，不把心思用在與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣，親愛(ài)的，這都和自己沒(méi)關(guān)系，別人出了業(yè)績(jī)，提成自己拿，不會(huì)分給你，別人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，沒(méi)提成拿，你也不會(huì)分給他，充其量你只會(huì)同情，對(duì)嗎？所以，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。聽(tīng)話(huà)是因?yàn)椋阋嘈偶热皇悄愕念I(lǐng)導(dǎo)，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時(shí)候，認(rèn)真去執(zhí)行就好了，[]當(dāng)然銷(xiāo)售主管也需要聽(tīng)下面銷(xiāo)售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，是正確的。做事，大家都知道天上不會(huì)掉餡餅，白日夢(mèng)做做沒(méi)用的，抱怨也沒(méi)用，只有付出實(shí)際行動(dòng)才行，所以親愛(ài)的，你想要做的比別人好，沒(méi)有其他法寶，只有踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、銷(xiāo)售工作是需要挑戰(zhàn)的，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬，如果你說(shuō)“我想取代你成為銷(xiāo)售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵。但是在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jī)，如果說(shuō)：你每天，每周，每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢(shì)在必得，因?yàn)檫@一切都是你自己爭(zhēng)取的，和其他因素?zé)o關(guān)，lisa也非常樂(lè)意看到，有一天，我們的銷(xiāo)售主管是一位銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，各方面素質(zhì)過(guò)硬，好的，優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管。
6、請(qǐng)記得，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都要為自己的銷(xiāo)售目標(biāo)全力以赴，為給我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)而不懈努力，就像站在最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)員，看著那面國(guó)旗緩緩升起，要知道那面上升的國(guó)旗種所帶表的榮譽(yù)不僅是他自己的，而是一個(gè)中國(guó)。
所以，親愛(ài)的們，在20xx年度，我們一起努力，一起全力以赴，我相信沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售指標(biāo)，是吧？各位！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十二
大家好!
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的氣力是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果，高高仰看來(lái)年的滿(mǎn)樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛本站起欣慰的笑臉。
一艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)。
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程，進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下，特別是銷(xiāo)售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的熟悉。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：
“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三抓好治理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)步綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評(píng)估會(huì)逐日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的進(jìn)步，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)夸大合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證實(shí)這種做法是正確的。
(3)進(jìn)步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來(lái)，滿(mǎn)足而回。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展看____，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái)。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我是___，我的工作職責(zé)是__銷(xiāo)售主管，下面我就一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、訂單的落實(shí)。
針對(duì)訂單，詳細(xì)落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通。
2、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預(yù)算。
隨時(shí)掌握合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。輔助財(cái)務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結(jié)算工作。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作。
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理。
各種售后報(bào)表(發(fā)貨明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存，回款明細(xì)等，)。
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)。
返貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況，分析原因，對(duì)返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。
6、客戶(hù)回訪工作。
根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃，每月做好客戶(hù)的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃。
1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)。
要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高。
3、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)。
現(xiàn)在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解產(chǎn)品知識(shí)，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十四
尊敬的總公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年了，在過(guò)去的這一年里我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的鼎力支持和各部門(mén)配合下，按照總公司的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，自認(rèn)較好的完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年來(lái)德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的理念。
20____年在總公司的號(hào)召和領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展了對(duì)黨中央科學(xué)發(fā)展觀思想體系的學(xué)習(xí)。我代表廣告公司和其他部門(mén)的同志們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的思想體系進(jìn)行了各個(gè)階段的深入學(xué)習(xí)和細(xì)致討論，并且交換學(xué)習(xí)心得，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)總結(jié)。與此同時(shí)把通過(guò)學(xué)習(xí)，所得到的科學(xué)發(fā)展觀的理念，通過(guò)不同形式傳達(dá)給公司員工，使公司逐漸建立了以穩(wěn)定、全面與可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的發(fā)展意識(shí);形成了以解放思想、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力為核心的科學(xué)發(fā)展觀;確立了以“開(kāi)拓市場(chǎng)、加強(qiáng)管理、挖掘潛力”為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，不盲目的開(kāi)拓市場(chǎng)，于11月份我和主管領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性就燈箱、車(chē)內(nèi)牌等媒體分別去武漢、南寧、柳州等地實(shí)地考察、學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)。
二、開(kāi)展四查四看，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
20____年，廣告公司配合總公司，積極開(kāi)展四查四看，就工作中暴露和隱藏的各種問(wèn)題，我做了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的觀察與思考，并和同志們一起探討、修改、完善、擬定了廣告發(fā)布管理制度、廣告制作管理制度、廣告媒體管理制度等等。并嚴(yán)格細(xì)化了各職能部門(mén)、職責(zé)和崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了各部門(mén)和具體個(gè)人的職責(zé)，使廣告公司實(shí)現(xiàn)制度化管理，有效提升了公司的執(zhí)行力和管理水平。
三、督導(dǎo)、巡查，以身作則。
公交媒體主要由車(chē)身和站臺(tái)燈箱兩大部分組成。如何讓公交媒體成為客戶(hù)首選或優(yōu)選考慮的媒體，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是服務(wù)，那么督導(dǎo)和巡查就是做好服務(wù)的關(guān)鍵。因?yàn)楣幻襟w的特殊性，所以從設(shè)計(jì)、制作到上刊，從制作工藝到安全生產(chǎn)，從清潔燈箱到修復(fù)破損廣告，無(wú)一不需要督導(dǎo)和巡查。自09年各部門(mén)開(kāi)展四查四看后，我公司就成立了以我為主要成員的督導(dǎo)、巡查小組，定期和不定期的對(duì)車(chē)身和站臺(tái)燈箱進(jìn)行檢查和維護(hù)。就在上星期，我兩次掛帥，親自動(dòng)手，挨個(gè)清潔燈箱到夜里一點(diǎn)。
四、廉潔自律、恪盡職守。
在過(guò)去的一年里，本人依然恪守“公生明，廉生威”的人生信條，在為員工們辦事時(shí)做到公正、公平、合理。真正做到一心為公，廉潔自律，才能以德服人。我深知，作為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人不僅要不斷學(xué)習(xí)提升工作能力，更應(yīng)該盡職盡責(zé)，忠于職守。多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，只要工作需要，勞而不得的事更要干，我是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
五、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育。
在安全生產(chǎn)方面，我也從不懈怠。尤其是“4?11”和“5?1”兩次重大交通安全事故發(fā)生之后，我多次和兩班制作人員就安全生產(chǎn)主題展開(kāi)討論，積極吸取教訓(xùn)，查找不安全隱患，及時(shí)整改，不斷提高員工的安全生產(chǎn)警惕性。相繼制定出各項(xiàng)安全生產(chǎn)、檢查制度，并落實(shí)到具體崗位和和具體人員。
六、了解市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整并完善自我。
20____年襄樊市廣告行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)展到了一個(gè)新的高峰。各類(lèi)廣告發(fā)布公司已有200多家，媒體的多樣性也可以稱(chēng)得上是五花八門(mén)。新增了100多塊戶(hù)外廣告牌，包括三頁(yè)翻廣告、led顯示屏廣告，尤其是1000多塊交通護(hù)欄廣告與我們的公交廣告直接形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是個(gè)典型案例，原本萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)準(zhǔn)備投入70萬(wàn)的公交廣告費(fèi)用，要求只做兩個(gè)月，但是公交車(chē)身廣告一直是按年來(lái)做的，所以客戶(hù)最終還是選擇了交通護(hù)欄廣告和其他的戶(hù)外牌廣告。我們必須也要提高廣告發(fā)布的靈活性才能適應(yīng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
公司的車(chē)身廣告資源有576臺(tái)，按照線路的廣告投放可以分為5個(gè)等級(jí)，一等線路89輛車(chē)，投入率100%;二等線路215輛車(chē)，投入率97%;三等線路115輛車(chē)，投入率67%;四等線路76輛車(chē)，投入率34%;一等線路81輛車(chē)，投入率才4%;總業(yè)績(jī)?yōu)?25.5萬(wàn)。為了更好的開(kāi)發(fā)公交車(chē)廣告資源，我覺(jué)得應(yīng)該對(duì)不同等級(jí)的資源采用丟應(yīng)的措施，一等二等好線路應(yīng)該做品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量最終提高單價(jià);三等線路規(guī)范著做;四等靈活著做;五等放開(kāi)的做。
七、工作中的不足之處。
一年來(lái)，盡管取得了一定的成績(jī)，但深感離總公司的要求合全體員工的期望還有一定差距，過(guò)去一年的工作里有很多不足和欠缺。
一是政治理論學(xué)習(xí)的深度不夠。不過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，使我的政治思想比過(guò)去增強(qiáng)很多，當(dāng)然，學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，我相信今后我也一定能堅(jiān)持下來(lái)。二是對(duì)員工缺乏精神文明建設(shè)。這一點(diǎn)是非常重要的因素，提高了精神文明建設(shè)等于提高了員工的積極性，有了積極性的員工會(huì)為本公司帶來(lái)更大的利益，所以，在今后的工作中，這是一重點(diǎn)。三是督導(dǎo)、巡查力度不夠。雖然在短期內(nèi)建立了督導(dǎo)、巡查制，但還需要持之以恒，加強(qiáng)執(zhí)行力度才能取到更好的效果。四是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和制度不健全，這一點(diǎn)也有利也有弊，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度會(huì)給員工的工作帶來(lái)跟大的動(dòng)力。
八、20____年工作計(jì)劃。
在今后的工作中,我會(huì)克服困難，針對(duì)工作中的缺點(diǎn)和不足同同事們認(rèn)真、勤奮、團(tuán)結(jié)、努力的工作，為公司營(yíng)造一個(gè)溫暖的大家庭,做好自己的事,關(guān)心身邊的人,以積極地態(tài)度在平凡的工作崗位上創(chuàng)造不平凡的成績(jī),回報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的支持。20__年我將以更好的狀態(tài)做好本職工作。
(一)立足本職，參與競(jìng)爭(zhēng)。隨著廣告業(yè)的不斷發(fā)展，在取得了長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不可避免，在這種情況之下，我會(huì)帶頭把自己的媒體做好、做大、做強(qiáng)。積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo)、如何跟各種不同性格的客戶(hù)進(jìn)行溝通、如何設(shè)計(jì)出讓客戶(hù)心動(dòng)的畫(huà)面，并不斷完善公交媒體的管理辦法，在做好自己媒體的同時(shí)參與其他媒體的經(jīng)營(yíng)。
(二)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。和同事們相互溝通并加強(qiáng)城市間同行業(yè)的交流，嘗試與他們合作，以保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力。并吸收他們的長(zhǎng)處、好處，根據(jù)我公司的實(shí)際情況將其融會(huì)貫通。
(三)注重人才的培養(yǎng)。我公司一定要把員工隊(duì)伍建設(shè)擺上重要位置，多理解、關(guān)心、支持員工，從政治上，工作上、生活上真正予以關(guān)心，切實(shí)解決他們的實(shí)際問(wèn)題。加大對(duì)員工隊(duì)伍的交流力度，保障信訪各方面的.安全，為員工們開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
20____年是全面貫徹黨的xx大四中全會(huì)精神的第一年，也是自金融危機(jī)以來(lái)公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵性的一年，在公司經(jīng)營(yíng)上我會(huì)一如既往的沿著總公司的正確路線，開(kāi)放思想，抓住機(jī)遇，承載生存與發(fā)展的使命，堅(jiān)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信念，鎖定目標(biāo)，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，為20__年企業(yè)進(jìn)步而努力工作。
述職人：______。
20____年____月____日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
非常感謝您們給我這個(gè)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)，在此我再次感謝大家?。ň瞎?。
我叫xxx，歲，大專(zhuān)文憑；年月畢業(yè)于學(xué)校，分配至電廠后分別從事鉗工、車(chē)工，電氣運(yùn)行正值、運(yùn)行班長(zhǎng)等工作。
在工作中歷練，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。不同的工作崗位和工作環(huán)境，造就了我不怕臟，不怕累，任勞任怨的工作作風(fēng)；嚴(yán)于律己，一絲不茍，精益求精的工作態(tài)度；遇事勤思考，善分析，刻苦鉆研的工作勁頭；講團(tuán)結(jié)，識(shí)大體，顧大局的人生觀意識(shí)。這些都離不開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、信任和幫助。
努力就有收獲。公司成立以來(lái)，在工作和學(xué)習(xí)上我取得了一些進(jìn)步：
1、帶領(lǐng)斗輪機(jī)5人小組，在1機(jī)組168期間，在未經(jīng)培訓(xùn)，指導(dǎo)的情況下，攻克技術(shù)難關(guān)，順利完成1機(jī)組安全運(yùn)行上煤任務(wù)，未造成一次空倉(cāng)；并總結(jié)安全操作經(jīng)驗(yàn)，傳授和培訓(xùn)其他斗輪司機(jī)。
2、迅速組建因1機(jī)組168期間運(yùn)行方式改變而拆分的運(yùn)二班體制，制定和完善相關(guān)制度；并聚全班之力，總結(jié)煤倉(cāng)搭橋消除方法及措施，得到部門(mén)認(rèn)可，推廣至今。
在這些經(jīng)驗(yàn)、成績(jī)和我不懈努力工作下，我堅(jiān)信能夠勝任“部安全主管”這個(gè)崗位。下面我談一下對(duì)本部門(mén)安全生產(chǎn)的一些思路和想法：
安全生產(chǎn)是電力企業(yè)的生命線，他關(guān)系著企業(yè)員工的切身利益和企業(yè)自身發(fā)展。大家知道，我們廠是超臨界機(jī)組，無(wú)粉倉(cāng)，加之地方煤、火車(chē)煤煤質(zhì)復(fù)雜；落煤管易堵，煤倉(cāng)愛(ài)撘橋；斗輪機(jī)又是上煤、卸煤、存煤的瓶頸所在；燃輸工作戰(zhàn)線長(zhǎng)，運(yùn)行方式復(fù)雜，多工種交叉作業(yè)，基建尾工遺留隱患缺陷較多；人員方面，協(xié)工多，安全教育培訓(xùn)相對(duì)滯后，時(shí)刻都考驗(yàn)著部門(mén)安全生產(chǎn)。面對(duì)嚴(yán)峻局面，我們只有理清思路，對(duì)癥下藥，才能更安全、高效、順利的完成部門(mén)安全生產(chǎn)任務(wù)。
以國(guó)家安全法律法規(guī)，電力生產(chǎn)行業(yè)規(guī)章制度為基準(zhǔn)，根據(jù)部門(mén)自身崗位特性補(bǔ)充、細(xì)化和完善安全制度，提高全員安全意識(shí)，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理?！钡姆结?，認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任，先分區(qū)，劃出安全生產(chǎn)區(qū)域；再分層，確認(rèn)安全負(fù)責(zé)人，最后分級(jí)層層落實(shí)到個(gè)人。
1.安全管理人性化。
我們處理和糾正、制止不安全事件的發(fā)生應(yīng)多元化，人性化，考核不是目的，只是手段，真正的目的是讓被考核人知道安全生產(chǎn)的重要性，所以多從關(guān)心員工生命和家庭幸福入手，以人為本，抓安全，抓教育，引導(dǎo)和營(yíng)造人人講安全的文化氛圍。
2.安全宣傳、教育常態(tài)化。
堅(jiān)持不懈安全宣傳、教育常態(tài)化，時(shí)時(shí)灌輸“安全大于天”的安全理念，讓每位職工心中從“要我安全”到“我要安全”的安全意識(shí)轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)安全責(zé)任心，克服僥幸心理，杜絕習(xí)慣性違章，提高安全防范意識(shí)。
對(duì)不同工種和崗位的安全教育要有針對(duì)性和指向性，認(rèn)真做好安全日，事故預(yù)想，技術(shù)問(wèn)答等基本安全活動(dòng)教育工作，大力開(kāi)展和宣傳安全生產(chǎn)重要性，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)下發(fā)的安全文件精神，分析事故案例，避免走過(guò)場(chǎng)，應(yīng)付檢查，流于形式。
3.安全操作標(biāo)準(zhǔn)化。
燃輸工作多為多工種交叉作業(yè)，危險(xiǎn)因素相互作用，相互關(guān)聯(lián)，將每個(gè)工種操作工序分解、細(xì)化，制定標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)方式，讓操作人員熟悉和掌握每個(gè)工作步驟及相關(guān)安全措施，能很大程度上降低因人為因素而造成的安全事件，杜絕事故發(fā)生。
4安全監(jiān)管全面化。
安全監(jiān)管不是一個(gè)人的事，是部門(mén)上上下下所有職工的責(zé)任，鼓勵(lì)員工勇于對(duì)發(fā)生在身邊的不安全事件進(jìn)行揭發(fā)，發(fā)現(xiàn)安全隱患，設(shè)備缺陷及時(shí)匯報(bào)，并給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。部門(mén)上下一心，加大監(jiān)管力度，做到安全人人抓，事事有人管，監(jiān)督工作橫到邊，縱到底，不留死角的良好局面。這樣才能杜絕安全事故發(fā)生，確保安全生產(chǎn)順利進(jìn)行。最后，我堅(jiān)決服從公司領(lǐng)導(dǎo)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的安全生產(chǎn)統(tǒng)一部署，努力學(xué)習(xí)提高自身綜合素質(zhì)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事的批評(píng)指導(dǎo)，認(rèn)真干好安全生產(chǎn)工作。
謝謝大家！我的述職完畢。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇二
時(shí)間過(guò)得好快!不知不覺(jué)中加入三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)工作已經(jīng)xx年了，暮然回首，有失落時(shí)的茫然，也有遇到困難和挫折時(shí)的惆悵，不過(guò)這一切都過(guò)去了!我明白自己從一個(gè)普通的防損員能到分部工作，對(duì)我來(lái)說(shuō)這是一個(gè)難得的歷練機(jī)會(huì)，所以我一定要好好把握這個(gè)機(jī)會(huì)，我要在工作實(shí)踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層管理員，在這里我要感謝在我失落與茫然的時(shí)候給予我支持和鼓勵(lì)的領(lǐng)導(dǎo)及同事們!
在分部這一個(gè)月的工作實(shí)踐中，我對(duì)自己的工作成果并不滿(mǎn)意，就因?yàn)樽约旱慕邮苣芰^差，所以導(dǎo)致了自己工作效率低下，上月的銷(xiāo)售任務(wù)也沒(méi)能完成!但是對(duì)我個(gè)人而言在分部學(xué)到的東西，取得的進(jìn)步.也讓我有少許的欣慰，對(duì)于接下來(lái)的'工作我將分以下幾點(diǎn)去開(kāi)展。
1、關(guān)于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會(huì)因?yàn)樽约簺](méi)能及時(shí)完成上級(jí)交付的工作任務(wù)而懊惱，有時(shí)候甚至看不起自己，對(duì)自己沒(méi)信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對(duì)我來(lái)說(shuō)是一種磨練，在今后的工作中我一定要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應(yīng)三分部這個(gè)工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種種困難，我要讓自己成為一個(gè)嶄新的人：在實(shí)戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長(zhǎng)，用一顆積極的心態(tài)去學(xué)習(xí)，為我能更好的完成下一個(gè)工作任務(wù)做好前期準(zhǔn)備!作為一名樓層管理員只有擺正自己的心態(tài)才能更加出色的完成各項(xiàng)工作任務(wù)!
2、關(guān)于團(tuán)隊(duì)合作方面：
在團(tuán)隊(duì)合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作.因?yàn)槊?，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務(wù)，所以沒(méi)把團(tuán)隊(duì)合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個(gè)大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見(jiàn)證還要在日后的工作中去檢驗(yàn)，一個(gè)人的成績(jī)是渺小的，團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀才是我們共同努力的目標(biāo)，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個(gè)團(tuán)隊(duì)中去，一起為提升三分部工作效績(jī)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)而奮斗。
3、關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理方面：
現(xiàn)場(chǎng)管理一直是我最頭疼的問(wèn)題!商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，有時(shí)當(dāng)我在巡場(chǎng)中遇到個(gè)別態(tài)度極其惡劣的專(zhuān)柜員工，明明她正在違紀(jì)了可她卻偏偏不認(rèn)為自己有錯(cuò)，還振振有詞。有時(shí)難免會(huì)立即火冒三丈!與此同時(shí)我會(huì)想到此時(shí)此刻的我是一名樓層管理者我要堅(jiān)持我的原則，我有責(zé)任和義務(wù)去監(jiān)督每個(gè)專(zhuān)柜的員工，因?yàn)樗男袨檎绊懼麄€(gè)商場(chǎng)的形像，只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度才能提高商場(chǎng)形像!專(zhuān)柜員工是終端銷(xiāo)售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級(jí)交付的工作任務(wù)外還要加強(qiáng)與專(zhuān)柜員工之間溝通，堅(jiān)持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
4、關(guān)于銷(xiāo)售問(wèn)題：
銷(xiāo)售業(yè)績(jī)問(wèn)題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點(diǎn)!因前月忙于新柜裝修及學(xué)習(xí)分部工作相關(guān)流程等事宜，忽略了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，導(dǎo)致沒(méi)能完成當(dāng)月銷(xiāo)售任務(wù)目標(biāo)!接下來(lái)的工作中我將虛心向各樓層領(lǐng)導(dǎo)同事請(qǐng)教與學(xué)習(xí)，探索銷(xiāo)售良方，取長(zhǎng)補(bǔ)短，通過(guò)對(duì)影響業(yè)績(jī)因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的潛在因素，克服銷(xiāo)售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營(yíng)潛質(zhì)，尋找品類(lèi)銷(xiāo)售亮點(diǎn)，提升專(zhuān)柜員工素質(zhì)，激勵(lì)員工斗志，堅(jiān)定員工銷(xiāo)售信心，聯(lián)合供應(yīng)商，把握最佳銷(xiāo)售時(shí)機(jī)，待時(shí)機(jī)成熟，主動(dòng)出擊，通過(guò)終端促銷(xiāo)在銷(xiāo)售中突破自我，打一場(chǎng)銷(xiāo)售硬戰(zhàn)!
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇三
根據(jù)公司述職工作的總體安排，現(xiàn)將我一年以來(lái)履行職責(zé)的情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予評(píng)議，不當(dāng)之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁批評(píng)指正。
一。適應(yīng)集團(tuán)發(fā)展需要，發(fā)揮宣傳報(bào)道的喉舌作用，努力辦好《中關(guān)村建設(shè)》報(bào)、《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志和公司網(wǎng)站，保證了一報(bào)、一刊的按時(shí)出版、發(fā)行：20xx年共出版《中關(guān)村建設(shè)》報(bào)32期，刊登稿件1306篇;《中關(guān)村建設(shè)經(jīng)緯》雜志5期、刊登稿件181篇。20xx年下半年還對(duì)中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了升級(jí)，對(duì)主頁(yè)進(jìn)行了修改、完善。目前的中關(guān)村建設(shè)網(wǎng)站已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)動(dòng)態(tài)管理，并達(dá)到獨(dú)立運(yùn)行維護(hù)。三種宣傳載體的進(jìn)一步完善為企業(yè)內(nèi)外宣傳工作構(gòu)建了良好的平臺(tái)。
二。做好重大事件的宣傳、策劃、報(bào)道工作：在公司成立四周年、集團(tuán)工作會(huì)、研討會(huì)、項(xiàng)目開(kāi)竣工等重大活動(dòng)中，一方面配合有關(guān)部門(mén)提出關(guān)于活動(dòng)的宣傳策劃方案，另一方面積極做好重點(diǎn)報(bào)道工作，讓員工全面了解公司動(dòng)態(tài)。除了文字稿的組織以外，還認(rèn)真安排好攝像、攝影工作，全方位、多角度進(jìn)行報(bào)道，為取得宣傳效果提供了有利的保障。對(duì)于我本人具體負(fù)責(zé)的《中關(guān)村建設(shè)報(bào)》一、四版，每期都認(rèn)真組稿、改稿，一版的稿件力求準(zhǔn)確把握公司脈搏，四版力求有活力、有個(gè)性、有特色。一年來(lái)，我本人共撰寫(xiě)各類(lèi)報(bào)道54篇。
三。加強(qiáng)部門(mén)建設(shè)和系統(tǒng)建設(shè)，不斷提高系統(tǒng)的整體工作水平：為了滿(mǎn)足宣傳工作的總體要求，我及時(shí)調(diào)整了部門(mén)人員的分工，并始終強(qiáng)調(diào)要加強(qiáng)部門(mén)的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，也包括我個(gè)人的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。在不影響本職工作的前提下努力為員工創(chuàng)造各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)機(jī)會(huì)，不斷提高業(yè)務(wù)技能和自身素質(zhì)。同時(shí)，積極做好通訊員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高通訊員整體寫(xiě)作水平。20xx年4月和10月分別進(jìn)行了攝影培訓(xùn)和寫(xiě)作培訓(xùn)，培訓(xùn)通訊員近100人次，取得了較好的培訓(xùn)效果。
四。做好對(duì)外宣傳工作，擴(kuò)大企業(yè)的知名度：在保持原有的合作圈子基礎(chǔ)上，今年還同《嘹望》雜志、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》等媒體建立了新的穩(wěn)定的聯(lián)系，擴(kuò)大了與社會(huì)媒體的合作。配合公司成立四周年等活動(dòng)，在《嘹望》雜志、《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》、《北京青年報(bào)》及《建設(shè)市場(chǎng)報(bào)》等眾多新聞媒體上進(jìn)行了有針對(duì)性的報(bào)道，全年在社會(huì)媒體共刊登稿件二百多篇。基于與媒體的良好合作關(guān)系，更基于公司的實(shí)力，20xx年度中關(guān)村建設(shè)還獲得“首屆中國(guó)藍(lán)籌地產(chǎn)”公司榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，躋身于全國(guó)18家綜合實(shí)力較強(qiáng)的地產(chǎn)公司之一，擴(kuò)大了企業(yè)的影響，樹(shù)立了公司形象，提高了企業(yè)的知名度。
感謝公司組織這次述職活動(dòng)，給我一個(gè)向各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁匯報(bào)總結(jié)工作、反思自身不足的機(jī)會(huì)。應(yīng)該說(shuō)，宣傳工作有它自身的特殊性，內(nèi)容龐雜，涉及企業(yè)的方方面面，不是由哪一個(gè)人可以單獨(dú)完成的。讓我感觸特別深的是：公司對(duì)宣傳工作歷來(lái)非常重視，宣傳工作得到了各位領(lǐng)導(dǎo)、各單位、各部門(mén)的大力支持，員工們對(duì)于一報(bào)、一刊、一網(wǎng)的關(guān)注程度也越來(lái)越高。我本人在感激這份厚望的同時(shí)，更充分認(rèn)識(shí)到這是一種無(wú)形的壓力，也是一種工作的動(dòng)力。在工作中，部門(mén)員工和各單位的通訊員特別團(tuán)結(jié)、能夠時(shí)刻保持積極向上的工作風(fēng)貌，也給了我本人很多非常好的意見(jiàn)和建議，這些都給了我極大的促進(jìn)和鼓舞，在此深表感謝。
反思一年來(lái)的工作，我個(gè)人認(rèn)為在以下四個(gè)方面還存在著差距，需要在今后的工作中加以改進(jìn)：
第四，個(gè)人性格比較急噪，有時(shí)對(duì)工作要求過(guò)高，影響了工作效果，還需要進(jìn)一步提高工作的藝術(shù)性。
對(duì)上述存在問(wèn)題，我將在今后的工作中加以改進(jìn)，并將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，反思總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，虛心聽(tīng)取意見(jiàn)，激勵(lì)自己，以求不斷有新的提高和進(jìn)步。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
對(duì)于我來(lái)講是成長(zhǎng)的一年、奮斗的一年、學(xué)習(xí)的一年、是感恩的一年；首先要感謝敦敦教誨的領(lǐng)導(dǎo)，感謝團(tuán)結(jié)上進(jìn)的同事幫忙鼓勵(lì)，感謝在我沮喪時(shí)鼓勵(lì)我給我打氣相信我的同事，感謝那些給我微笑，接納我和五洲產(chǎn)品的合作者，因?yàn)槭撬麄兊膸兔?、認(rèn)可、信任、鼓勵(lì)才能使我更加樂(lè)衷于我的工作，更加熱愛(ài)我的工作。
一年來(lái)，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷(xiāo)售目標(biāo)和銷(xiāo)售政策，用心配合銷(xiāo)售經(jīng)理做好本職工作，并和其他銷(xiāo)售員一道努力拼搏、用心開(kāi)拓市場(chǎng)，較好地完成了年度銷(xiāo)售目標(biāo)。根據(jù)公司管理人員考核辦法的通知精神，按照年終述職的有關(guān)要求和資料，現(xiàn)將一年來(lái)的個(gè)人工作述職如下：
1、蘇北市場(chǎng)全年任務(wù)完成狀況。
我負(fù)責(zé)連、徐、宿地區(qū)的銷(xiāo)售工作，該地區(qū)全年銷(xiāo)售萬(wàn)元，完成全年指標(biāo)1%，比去年同期增加了萬(wàn)元長(zhǎng)率為%。與去年相比原老經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)量都有所增長(zhǎng)，開(kāi)發(fā)的新客戶(hù)銷(xiāo)售也基本穩(wěn)定，新客戶(hù)銷(xiāo)售額有望有較大突破。
2、重新捋順?shù)N售網(wǎng)絡(luò)。
在原有的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)上，精耕細(xì)作。以各經(jīng)銷(xiāo)商為中心，從一個(gè)一個(gè)市場(chǎng)入手，同經(jīng)銷(xiāo)商編織五洲產(chǎn)品的銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，透過(guò)我們的努力，和每個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商細(xì)致溝通，耐心做工作，明確各家經(jīng)銷(xiāo)商經(jīng)銷(xiāo)區(qū)域范圍，做到不重復(fù)，不惡意串貨，逐一解決售后服務(wù)等各項(xiàng)問(wèn)題，最后讓經(jīng)銷(xiāo)商重拾了銷(xiāo)售五洲產(chǎn)品的信心。
3、開(kāi)發(fā)空白市場(chǎng)。
連、徐、宿地區(qū)三個(gè)地區(qū)底只有6家經(jīng)銷(xiāo)商，能夠正常發(fā)貨的只有4家，空白縣市過(guò)多，能正常銷(xiāo)售的太少。年初我對(duì)空白區(qū)域進(jìn)行重新調(diào)研，結(jié)合區(qū)域生活用紙消費(fèi)習(xí)慣，制定了詳細(xì)的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方案，尋找適宜目標(biāo)客戶(hù)，有針對(duì)性宣傳銷(xiāo)售產(chǎn)品。經(jīng)過(guò)一年的努力，全年共開(kāi)發(fā)新客戶(hù)6家，終端連鎖超市1家。
4、組織今年的銷(xiāo)售工作。
用心宣傳公司各項(xiàng)售政策及淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策，蘇北區(qū)域今年銷(xiāo)售量比增加了800萬(wàn)以上。淡儲(chǔ)旺銷(xiāo)政策是我們公司產(chǎn)品率先把經(jīng)銷(xiāo)商的庫(kù)房占滿(mǎn)，使其不能再儲(chǔ)備其他公司的產(chǎn)品，旺季到來(lái)，經(jīng)銷(xiāo)商優(yōu)先銷(xiāo)售的都是我們公司的產(chǎn)品，大大提升了公司的銷(xiāo)量，甚至一些品種出現(xiàn)斷貨。如果發(fā)貨及時(shí)的話(huà)，今年銷(xiāo)量還能提高一塊。
5、做好蘇北區(qū)域各月市場(chǎng)銷(xiāo)售分析工作，落實(shí)回款進(jìn)度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各月完成狀況，對(duì)當(dāng)月的銷(xiāo)售工作進(jìn)行總結(jié)分析并根據(jù)當(dāng)月的銷(xiāo)售狀況及結(jié)合全年銷(xiāo)售任務(wù)做好下月銷(xiāo)售計(jì)劃。
6、每月至少一次與本區(qū)域重點(diǎn)客戶(hù)一齊分析市場(chǎng)銷(xiāo)售過(guò)程中存在的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題及時(shí)給予解決，并與客戶(hù)分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，商討提高市場(chǎng)占有率的辦法，將有價(jià)值的觀點(diǎn)和方法及時(shí)反饋給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
7、用心參與并協(xié)助上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷(xiāo)售政策的和流程的制定，并對(duì)實(shí)施狀況進(jìn)行跟蹤落實(shí)，做好內(nèi)勤工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
一年下來(lái)，雖然蘇北市場(chǎng)銷(xiāo)售工作無(wú)論是在銷(xiāo)量還是在銷(xiāo)售管理方面都取得了突破性的進(jìn)展，但仍存在一些問(wèn)題：
1、我們銷(xiāo)售工作做得不細(xì)、對(duì)市場(chǎng)的了解分析不到位，應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)反映不夠迅速，使我們失去一部分市場(chǎng)。
2、市場(chǎng)串貨監(jiān)管不到位。由于今年銷(xiāo)售政策的改變，各家經(jīng)銷(xiāo)商的銷(xiāo)售壓力比較大，較去年相比個(gè)別區(qū)域出現(xiàn)串貨狀況。雖然今年我們對(duì)串貨問(wèn)題組織討論過(guò)，但工作還沒(méi)有做到位，串貨問(wèn)題繼續(xù)存在，這樣對(duì)我們產(chǎn)品經(jīng)銷(xiāo)負(fù)面影響都很大，對(duì)經(jīng)銷(xiāo)商的信心打擊比較大。我們銷(xiāo)售人員在信息收集、反饋方面做得也不夠全面，有的區(qū)域能帶給信息協(xié)助防止串貨，而有的區(qū)域搜集不到。這說(shuō)明我們業(yè)務(wù)人員的業(yè)務(wù)潛力還需更快更好的提高。
3、蘇北市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃不好，二三級(jí)市場(chǎng)進(jìn)貨渠道比較亂，市場(chǎng)規(guī)范不到位，隨意銷(xiāo)售現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
結(jié)合銷(xiāo)售工作取得的成績(jī)及存在的問(wèn)題，并根據(jù)生活用紙1。5億元的銷(xiāo)售目標(biāo)，打算從以下幾個(gè)方面來(lái)開(kāi)展的銷(xiāo)售工作：
1、加強(qiáng)市場(chǎng)推廣、宣傳力度。
在鞏固現(xiàn)有的市場(chǎng)份額基礎(chǔ)上，加強(qiáng)市場(chǎng)滲透，運(yùn)用各種有效促銷(xiāo)方式或商務(wù)手段，確保市場(chǎng)的占有率；制定市場(chǎng)宣傳策助免費(fèi)幫您找！
略，監(jiān)督廣告投放，實(shí)施多媒體傳播計(jì)劃，制定并實(shí)施銷(xiāo)售活動(dòng)方案。
2、健全營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。
完善客戶(hù)資料的建立、保存和分類(lèi)管理，負(fù)責(zé)客戶(hù)狀況收集、調(diào)查，消滅空白縣市。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進(jìn)一步完善銷(xiāo)售管理工作。
我們要對(duì)任務(wù)進(jìn)行落實(shí)，做到目標(biāo)明確、職責(zé)到人，保證預(yù)期目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)會(huì)加大銷(xiāo)售人員的引進(jìn)及整合，對(duì)新進(jìn)的人員進(jìn)行全面的培訓(xùn)，使更多的優(yōu)秀年輕人加入到我們這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)中來(lái)。
4、服從大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作。
在日常工作中，做好銷(xiāo)售經(jīng)理助理的本職工作，努力完成公司領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作，用心為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境，互相尊重、互相配合。同時(shí)，勇于開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，對(duì)其他同事的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤及時(shí)地指出，并督促改正；對(duì)自己在工作上的失誤也能努力糾正、主動(dòng)承擔(dān)職責(zé)。
我仍會(huì)和所有銷(xiāo)售人員一道努力拼搏，力爭(zhēng)公司生活用紙銷(xiāo)量增長(zhǎng)%，為實(shí)現(xiàn)公司生活用紙銷(xiāo)售總額為億元的目標(biāo)而奮斗。在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺(tái)階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇五
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛(ài)的同事們：
大家下午好!
2017年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的.工作水平也有一定的提高?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來(lái)我部門(mén)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正!
(一)安全保衛(wèi)工作。
保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門(mén)，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門(mén)，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。2017年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶(hù)外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。今年在正常的游客接待中，我部門(mén)員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專(zhuān)人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。
(二)消防工作。
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，2017年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開(kāi)幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門(mén)牽頭，2017年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在2017年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門(mén)的稱(chēng)贊。
(三)員工素質(zhì)方面。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)部門(mén)通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門(mén)規(guī)定：個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)和其他部門(mén)聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。
(四)檢票和指揮車(chē)輛工作。
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂(lè)園都有逃票的行為。2017年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說(shuō)，2017年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車(chē)來(lái)來(lái)往往，指揮車(chē)輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門(mén)員工在其他部門(mén)的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深表感謝!
(五)存在的不足。
保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：
1.員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話(huà)不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門(mén)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
2.員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我部門(mén)員工面對(duì)游客的疑問(wèn)，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專(zhuān)門(mén)的制度，由部門(mén)經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的“講解員”。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門(mén)全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬(wàn)事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn)！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成20xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將20xx年工作述職如下：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶(hù)門(mén)進(jìn)門(mén)口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門(mén)口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶(hù)線路全部斷，24戶(hù)主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開(kāi)展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門(mén)口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶(hù)沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶(hù)總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門(mén)，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。
另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類(lèi)遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。
另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿(mǎn)順利的完成，在今年11.5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的`苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿(mǎn)時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類(lèi)閥門(mén)，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1，小區(qū)xx路xx湖路圍墻20xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向x經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門(mén)的設(shè)備，63號(hào)閘門(mén)設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門(mén)西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門(mén)，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
1）專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專(zhuān)都能的水平還達(dá)不到；
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致；
3）養(yǎng)護(hù)單寫(xiě)的不是很規(guī)范，字跡不夠工整；
4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽；
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高；
6）和各部門(mén)工作銜接還不是很完美。
1）計(jì)劃：主要對(duì)20xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿(mǎn)意為目標(biāo)，做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4）落實(shí)；
以上就是我20xx年工作，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
時(shí)間過(guò)去一年，在酒店前臺(tái)主管的職位上又做了一年，可真是過(guò)的快呢。這一年，管理著前臺(tái)的工作，與各位前臺(tái)員工一起堅(jiān)守在酒店的前沿，為酒店的好的發(fā)展做著自己的職責(zé)。下面是我做的述職報(bào)告：
以微笑服務(wù)為基點(diǎn)，培訓(xùn)大家服務(wù)的技巧。做前臺(tái)的員工，就必須要擁有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，要讓來(lái)酒店的顧客滿(mǎn)意，才能為酒店把成績(jī)做上去。前臺(tái)是整個(gè)酒店的門(mén)楣，服務(wù)是第一要做好的。因而本年度，每個(gè)月都會(huì)對(duì)員工進(jìn)行一到兩次的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)全體員工的服務(wù)技巧，讓各員工在工作上有更好的展示。按照培訓(xùn)計(jì)劃進(jìn)行，在培訓(xùn)后，還會(huì)對(duì)其進(jìn)行考核，激勵(lì)做的好的員工，鼓勵(lì)工作成績(jī)差的人，盡可能的把大家的業(yè)務(wù)技能給培養(yǎng)上來(lái)了，接近年底，我們一年來(lái)的培訓(xùn)都有了很好的效果，在前臺(tái)的員工都能夠給顧客滿(mǎn)意的服務(wù)。
一年來(lái)，我努力的把前臺(tái)的接待和訂房工作做好，通過(guò)對(duì)員工的合理安排，讓員工各司其職。每周一兩次會(huì)議，一個(gè)月內(nèi)召開(kāi)三次集體會(huì)議，把大家集中起來(lái)對(duì)自己的工作進(jìn)行總結(jié)和反思。通過(guò)在會(huì)議上大家對(duì)自己工作的一個(gè)反省和提出問(wèn)題，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)逐漸的壯大起來(lái)，團(tuán)結(jié)眾人把前臺(tái)這方面的工作全部都做好。在這一年中，因?yàn)榫频昕土髁勘容^高，所以我們的前臺(tái)員工是經(jīng)常在加班的。這一年經(jīng)過(guò)前臺(tái)全部員工的勤奮工作和認(rèn)真的態(tài)度，我們完成了酒店的接待和預(yù)訂房間的工作。
1、接待服務(wù)不夠好。
這源于在培訓(xùn)的時(shí)候沒(méi)有注重大家這方面的禮儀，所以員工在接待顧客的時(shí)候，有很多的禮儀都沒(méi)有做好，因而接待服務(wù)的質(zhì)量是不好的。
2、紀(jì)律管理不嚴(yán)。
由于自己忙于其他工作，所以對(duì)員工上班紀(jì)律這塊的管理不是很?chē)?yán)，導(dǎo)致了其中有些人上班是不認(rèn)真的，有三天打魚(yú)和三天曬網(wǎng)的情況，進(jìn)而就沒(méi)有及時(shí)的接待好顧客，影響到了對(duì)顧客服務(wù)的效果。
在新的一年，我必定會(huì)加強(qiáng)對(duì)大家的管理，努力的關(guān)注前臺(tái)各方面的工作，做到統(tǒng)一管理，為酒店接待更多的顧客，提高酒店的客流量。來(lái)年，我對(duì)自己的工作也會(huì)提出更高的要求來(lái)的，讓自己為酒店更精彩的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位銷(xiāo)售部門(mén)的同事：
大家好！在20xx年度，為了更好的完成業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)工作，lisa特此做以下述職報(bào)告。
我是lisa，屬于半個(gè)空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷(xiāo)售主管，在本年末，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”，從20xx年正式成為“銷(xiāo)售主管”。客觀的說(shuō)，在銷(xiāo)售能力方面，我比不上jily、peony這兩位課程顧問(wèn)，因?yàn)樗齻冊(cè)阡N(xiāo)售部門(mén)工作的年限，收獲的經(jīng)驗(yàn)，包括各項(xiàng)銷(xiāo)售能力都比我強(qiáng)，但是不論如何，既然在本年，我是銷(xiāo)售主管，那么我就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，用盡一切方法完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，但是與此同時(shí)，我也給我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提出以下要求：
1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，數(shù)字為最終導(dǎo)向，請(qǐng)記住：在工作方面，如果要和銷(xiāo)售主管談條件，對(duì)銷(xiāo)售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷(xiāo)售主管開(kāi)展辯論賽，請(qǐng)先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我今天簽單了嗎？完成自己的銷(xiāo)售指標(biāo)了嗎？如果完成，ok，談什么都沒(méi)問(wèn)題，但是如果沒(méi)有完成，那么請(qǐng)閉嘴，問(wèn)也不要問(wèn)。
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里，比較的永遠(yuǎn)都是：誰(shuí)是這一周的topsales，誰(shuí)是這一月的topsales，不比較誰(shuí)最會(huì)和別人開(kāi)辯論賽，誰(shuí)的脾氣大，誰(shuí)的心眼多，誰(shuí)整天最會(huì)勾心斗角，如果誰(shuí)是這樣的人，那么我覺(jué)得，我所管理的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，永遠(yuǎn)記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn)。
3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，不要去問(wèn)類(lèi)似于公平不公平這樣的問(wèn)題，這個(gè)社會(huì)本來(lái)就是不公平的，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)面前更是如此，沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個(gè)，我一個(gè)，再給東東留一個(gè)的說(shuō)法，你想要就去爭(zhēng)取，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)留一個(gè)給你，就像每周的“walkin、callin”一樣，都是需要去爭(zhēng)取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售，必須牢記住：簡(jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、做事。
簡(jiǎn)單，是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jī)，不把心思用在與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣，親愛(ài)的，這都和自己沒(méi)關(guān)系，別人出了業(yè)績(jī)，提成自己拿，不會(huì)分給你，別人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，沒(méi)提成拿，你也不會(huì)分給他，充其量你只會(huì)同情，對(duì)嗎？所以，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。
聽(tīng)話(huà)，是因?yàn)槟阋嘈偶热皇悄愕念I(lǐng)導(dǎo)，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時(shí)候，認(rèn)真去執(zhí)行就好了，當(dāng)然銷(xiāo)售主管也需要聽(tīng)下面銷(xiāo)售人員的聲音，盡努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，是正確的。
做事，大家都知道天上不會(huì)掉餡餅，白日夢(mèng)做做沒(méi)用的，抱怨也沒(méi)用，只有付出實(shí)際行動(dòng)才行，所以親愛(ài)的，你想要做的比別人好，沒(méi)有其他法寶，只有踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、銷(xiāo)售工作是需要挑戰(zhàn)的，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬，如果你說(shuō)“我想取代你成為銷(xiāo)售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵。但是在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jī)，如果說(shuō)：你每天，每周，每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢(shì)在必得，因?yàn)檫@一切都是你自己爭(zhēng)取來(lái)的，和其他因素?zé)o關(guān)，lisa也非常樂(lè)意看到，有一天，我們的銷(xiāo)售主管是一位銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，各方面素質(zhì)過(guò)硬，好的，優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管。
6、請(qǐng)記得，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都要為自己的銷(xiāo)售目標(biāo)全力以赴，為給我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)而不懈努力，就像站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)員，看著那面國(guó)旗緩緩升起，要知道那面上升的國(guó)旗種所帶表的榮譽(yù)不僅是他自己的，而是一個(gè)中國(guó)。
所以，親愛(ài)的們，在本年度，我們一起努力，一起全力以赴，我相信沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售指標(biāo)，是吧？各位！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，大家好！
我于20x年x月x日以咨詢(xún)助理的身份進(jìn)入學(xué)院，成為學(xué)院的一名普通員工。20x年9月23日被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理，兩個(gè)月后被正式任命為行政與人事部經(jīng)理。
從入職到現(xiàn)在，回顧將近一年的工作，有進(jìn)步也有不足，下面我從三部分來(lái)對(duì)我的工作進(jìn)行匯報(bào)。請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議：
在剛?cè)肼殨r(shí)，作為一名新員工，對(duì)學(xué)院的很多情況都不了解，為了適應(yīng)新的工作環(huán)境，我以歸零的心態(tài)來(lái)接收這里的每一項(xiàng)工作，每一位同事，學(xué)院的每一個(gè)制度。為了盡快了解學(xué)院情況，我搜集了很多學(xué)院的資料來(lái)學(xué)習(xí)，遇到不懂的或不清楚的地方，及時(shí)向同事請(qǐng)教，這樣，我用最短的時(shí)間掌握了學(xué)院的情況，為高招時(shí)的工作打下了基礎(chǔ)。由于我的努力和出色的表現(xiàn)，在9月份被提升為行政與人事部見(jiàn)習(xí)經(jīng)理。
在任行政與人事部經(jīng)理期間，我兢兢業(yè)業(yè)，堅(jiān)持原則，做好每一項(xiàng)工作。為人正直，原則性強(qiáng)，這也是從事人力資源工作必須具備的職業(yè)素養(yǎng)，行政人事部本身就是調(diào)節(jié)企業(yè)和員工利益的平衡杠桿，為人正直，正是確保了處理事務(wù)的公平、公正。例如：在做員工考勤考核時(shí)堅(jiān)持考核制度，不因任何人的個(gè)人原因而放寬條件；在組織召開(kāi)會(huì)議，參加培訓(xùn)等方面嚴(yán)格遵守學(xué)院制度，以此作為標(biāo)桿，在員工行為不符合制度要求時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行制度所規(guī)定的行為，對(duì)其違規(guī)行為進(jìn)行處罰。
我欣賞王石在"全球通"廣告宣傳里的一句話(huà)："每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度"。按我的理解，高度不同，視野就不同，思考問(wèn)題的角度也不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置、學(xué)院的角度上去思考問(wèn)題，掌握全局觀念，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的；才能將工作當(dāng)做自己的事情來(lái)做，把學(xué)院利益、學(xué)生的利益放在首位，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)、減壓，為學(xué)員成長(zhǎng)貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
招聘工作：全年累計(jì)入職16人，離職62人，解除勞動(dòng)關(guān)系5人，目前公司在職員工282人。
培訓(xùn)工作：完成公司級(jí)培訓(xùn)20次，培訓(xùn)員工468人次，完成部門(mén)級(jí)培訓(xùn)42次，培訓(xùn)員工899人次，培訓(xùn)計(jì)劃完成率98%，全年考取焊接工程師1人，油漆工程師3人，特種作業(yè)焊工20人，核級(jí)焊工5人，累計(jì)換證66人次。
考核工作：xx年4月起對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部、質(zhì)檢科進(jìn)行考核，并舉行干部述職大會(huì)一次。
勞資關(guān)系：處理勞動(dòng)爭(zhēng)議1起，處理12年遺留公傷爭(zhēng)議2起，處理12年遺留可能出現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議/fanwen/1524/人員2人，新簽勞動(dòng)合同16人次，續(xù)簽勞動(dòng)合同82人次，公司合同簽約率100%，組織員工體檢2次。
行政工作：全年撰寫(xiě)下發(fā)公司級(jí)文件21份，部門(mén)級(jí)文件24份。
當(dāng)然，在以上一年的工作中還存在很多的不足之處。
計(jì)劃是行動(dòng)的指南針，好的計(jì)劃能夠預(yù)先調(diào)配資源，有條不紊的開(kāi)展工作，用最小的成本達(dá)到的效益。但在過(guò)去的工作中不完善的計(jì)劃體系導(dǎo)致了工作的無(wú)條理性，降低了工作效率。
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之學(xué)院對(duì)專(zhuān)業(yè)要求的專(zhuān)精尖，尤其對(duì)老師的要求，既要求專(zhuān)業(yè)對(duì)口、學(xué)歷過(guò)關(guān)、又要求項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富，這就要求我們通過(guò)多種渠道進(jìn)行篩選，但一直以來(lái)，我們僅通過(guò)中華英才網(wǎng)和智聯(lián)招聘進(jìn)行篩選，而這類(lèi)招聘網(wǎng)上的簡(jiǎn)歷大多數(shù)是工作經(jīng)驗(yàn)不足的大學(xué)畢業(yè)生，不能滿(mǎn)足我們的需求，這就極大的限制我們招聘效果，不能及時(shí)招聘到位，造成特殊人才的短缺，給部門(mén)正常運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)影響。
由于學(xué)院各項(xiàng)業(yè)務(wù)正處于發(fā)展壯大的階段，但人員的素質(zhì)不能滿(mǎn)足學(xué)院的發(fā)展，這就需要針對(duì)不能部門(mén)不同崗位的要求進(jìn)行各種培訓(xùn)，但由于各部門(mén)事務(wù)性工作的繁忙，我自身的計(jì)劃、執(zhí)行及組織培訓(xùn)的能力不足，還未建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過(guò)基層管理培訓(xùn)，建立考核晉升制度。
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗、解聘等考核工作未建立完善的機(jī)制，沒(méi)有建立有效的量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評(píng)。
自我評(píng)價(jià)：
1、人事工作要求原則性強(qiáng)，行政工作要求平穩(wěn)意識(shí)強(qiáng)，這兩項(xiàng)有效的結(jié)合我還欠缺。
2、在工作中有時(shí)脾氣急躁，遇事不夠冷靜，將情緒化帶到工作中。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問(wèn)題不夠周全，處理問(wèn)題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通不是很到位，影響工作效率。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十
____年保安部在景區(qū)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與關(guān)懷下，在其他部門(mén)的積極配合下，經(jīng)過(guò)全體員工的努力，團(tuán)結(jié)協(xié)作，任勞任怨，比較圓滿(mǎn)地完成了景區(qū)各項(xiàng)安全保衛(wèi)工作，以及部門(mén)所承擔(dān)的日常工作和一些臨時(shí)性任務(wù)，部門(mén)的工作水平也有一定的提高?？傮w而言，保安部已逐步邁向正規(guī)化，發(fā)展趨勢(shì)良好，但在工作中還存在一些不足之處?，F(xiàn)將一年來(lái)我部門(mén)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)及同志們做一個(gè)匯報(bào)，不足之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正！
（一）安全保衛(wèi)工作。
保安部做為景區(qū)的形象窗口，是景區(qū)保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐部門(mén)，也是處理景區(qū)緊急事務(wù)，和游客打交道最多的一個(gè)部門(mén)，同時(shí)安全保衛(wèi)工作責(zé)任又重于泰山。____年景區(qū)陸續(xù)舉行了建黨九十周年、水上沖沖沖、旅游文化節(jié)等大型的戶(hù)外活動(dòng)，保安部在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和安排下，積極配合其他部門(mén)，圓滿(mǎn)完成了各項(xiàng)大型活動(dòng)的安全保衛(wèi)工作，做到了無(wú)一例安全事故，無(wú)一起傷亡事件，無(wú)一起游客投訴的要求，在郴州旅游文化節(jié)蘇仙分會(huì)場(chǎng)開(kāi)幕式上，受到了到場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的一致肯定。
今年在正常的游客接待中，我部門(mén)員工通過(guò)景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng)，時(shí)刻抱著對(duì)游客生命財(cái)產(chǎn)安全高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求完成自己的工作任務(wù)。全年未發(fā)生大的失竊、失火事件。同時(shí)，針對(duì)景區(qū)地質(zhì)條件復(fù)雜多變等情況，在天氣狀況不好的時(shí)候，我們建立了專(zhuān)人巡查制度，將客房、餐廳、游道及山體納入我們常規(guī)的監(jiān)測(cè)范圍內(nèi)，始終將危險(xiǎn)排除在萌芽狀態(tài)。
（二）消防工作。
消防工作始終都是景區(qū)工作的重點(diǎn)。為了把消防工作做好，為安全經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航，我們本著預(yù)防為主的思想，實(shí)行消防安全責(zé)任制，確定部門(mén)經(jīng)理是部門(mén)安全第一責(zé)任人。每月組織一次防火檢查，及時(shí)消除火災(zāi)隱患。制定了詳細(xì)的檢修計(jì)劃，對(duì)各種消防設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，____年5月份對(duì)全景區(qū)的滅火器進(jìn)行了年度檢查及加壓維護(hù)，8月低在郴州旅游文化節(jié)開(kāi)幕之前，對(duì)景區(qū)的消防應(yīng)急設(shè)施進(jìn)行了及時(shí)的更換和補(bǔ)裝，確保各項(xiàng)設(shè)備正常運(yùn)行。另外，由我部門(mén)牽頭，____年的5月和7月份，對(duì)全景區(qū)進(jìn)行了兩次消防知識(shí)培訓(xùn)。在____年度市區(qū)組織的各項(xiàng)消防大檢查當(dāng)中，我景區(qū)均順利通過(guò)，并受到相關(guān)主管部門(mén)的稱(chēng)贊。
（三）員工素質(zhì)方面。
為了建設(shè)一支高素質(zhì)的保安隊(duì)伍，配合各部門(mén)做好對(duì)客服務(wù)，一年來(lái)保安部積極參與景區(qū)組織的集體學(xué)習(xí)活動(dòng)，開(kāi)展了一系列的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和思想教育活動(dòng)，每個(gè)星期我們會(huì)定時(shí)召開(kāi)部門(mén)通氣會(huì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)對(duì)儀容儀表、文明用語(yǔ)、行為規(guī)范的要求。從服務(wù)至上的角度出發(fā)，我部門(mén)規(guī)定：個(gè)人能解決的問(wèn)題馬上解決，需要其它部門(mén)處理的主動(dòng)和其他部門(mén)聯(lián)系，不讓客人多跑路，對(duì)客人的意見(jiàn)及時(shí)反饋給景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)，始終笑臉相迎，當(dāng)好景區(qū)第一道靚麗風(fēng)景線。
（四）檢票和指揮車(chē)輛工作。
檢票工作是保安部的基本工作，也是最重要、最艱巨的的工作之一。往年，由于員工自身立場(chǎng)不堅(jiān)定，加上管理疏忽，導(dǎo)致每年風(fēng)景區(qū)和水上樂(lè)園都有逃票的行為。____年在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，我們?cè)谝郧暗幕A(chǔ)上實(shí)行了更加嚴(yán)格的檢票制度。確實(shí)需要免票的游客我們會(huì)告知在景區(qū)行政辦公室辦理有關(guān)的準(zhǔn)入手續(xù)，其他游客一律憑票入內(nèi)。另外，我們還實(shí)行輪崗輪班制度，有效減少了人情票的發(fā)生。應(yīng)該說(shuō)，____年保安部的驗(yàn)票檢票工作較之往年還是有很大的提高。另外，景區(qū)停車(chē)場(chǎng)車(chē)位有限，在夏季高峰期，每天有四五百輛車(chē)來(lái)來(lái)往往，指揮車(chē)輛的工作艱巨而又艱辛，但是我部門(mén)員工在其他部門(mén)的有效協(xié)助下，克服困難，較為出色的完成了這個(gè)工作。對(duì)此，我深表感謝！
（五）存在的不足。
保安工作確實(shí)存在一定的不足，主要是以下兩點(diǎn)：
1、員工綜合素質(zhì)有待加強(qiáng)。由于平常學(xué)習(xí)培訓(xùn)的時(shí)間較少，因而部分保安人員的綜合素質(zhì)有所欠缺，普通話(huà)不夠標(biāo)準(zhǔn)，個(gè)人形象及穿著不注意，影響了景區(qū)的整體形象，新的一年，我們將著重強(qiáng)化提高員工的綜合素質(zhì)，通過(guò)培訓(xùn)、集中學(xué)習(xí)、部門(mén)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等來(lái)帶動(dòng)工作氛圍、態(tài)度及個(gè)人素質(zhì)的全方位提高。
2、員工的口頭解釋能力不強(qiáng)。由于缺乏對(duì)景區(qū)的了解和相關(guān)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，我部門(mén)員工面對(duì)游客的疑問(wèn)，口頭解釋能力普遍不強(qiáng)。有時(shí)候“心有余而力不足”，好心辦壞事。新的一年，我們將建立專(zhuān)門(mén)的制度，由部門(mén)經(jīng)理帶頭，學(xué)習(xí)、了解景區(qū)景點(diǎn)的相關(guān)知識(shí)，力爭(zhēng)用最短的時(shí)間把景區(qū)各方面的精髓都了解清楚，爭(zhēng)做景區(qū)最熟悉的的“講解員”。
對(duì)于這些已經(jīng)出現(xiàn)的缺點(diǎn)和不足，我們會(huì)高度重視，在接下來(lái)的工作中，結(jié)合部門(mén)實(shí)際情況，揚(yáng)長(zhǎng)避短，在樹(shù)立景區(qū)形象和完善保安部?jī)?nèi)部建設(shè)上狠下功夫，層層抓起。相信在景區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的支持下，在部門(mén)全體人員的努力下，來(lái)年我們一定會(huì)取得更好的成績(jī)，以不辜負(fù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望與厚愛(ài)。
最后，在新的一年里，衷心祝福在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們身體健康，萬(wàn)事如意，祝愿王仙嶺旅游風(fēng)景區(qū)新旺發(fā)達(dá)，財(cái)源廣進(jìn)！
今年以來(lái)，我在科領(lǐng)導(dǎo)的教育培養(yǎng)下和戰(zhàn)友們的關(guān)心支持下，深入貫徹學(xué)習(xí)總隊(duì)、站兩級(jí)黨委擴(kuò)大會(huì)議精神，緊緊圍繞邊防安全保衛(wèi)工作，嚴(yán)格邊防檢查，積極投入到“世博安保工作”和“亞運(yùn)會(huì)安保工作”中，以“開(kāi)展弘揚(yáng)海地維和精神，培樹(shù)當(dāng)代軍人核心價(jià)值觀”為契機(jī)，不斷強(qiáng)化自身綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮職能作用，確?！笆啦┌脖！焙汀皝嗊\(yùn)會(huì)安?！逼陂g口岸安全穩(wěn)定，較好地完成了上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我一年來(lái)工作、學(xué)習(xí)、生活情況及履行職責(zé)情況向考核組領(lǐng)導(dǎo)作簡(jiǎn)要述職：
一、堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首要位置，不斷提高政治素質(zhì)和理論水平。
人生的實(shí)踐使我深刻體會(huì)到，改造世界觀、人生觀是人生必須面臨的一個(gè)重要課題。為此，我能夠堅(jiān)持把政治建設(shè)擺在首要位置，把理論學(xué)習(xí)和人生觀、世界觀改造作為首要任務(wù)，努力用理論上的積累促成政治上的堅(jiān)定，用世界觀、人生觀的改造達(dá)成思想道德的純潔，不斷增強(qiáng)政治意識(shí)和廉潔自律意識(shí)，堅(jiān)定理想信念，始終保持昂揚(yáng)和積極向上的精神狀態(tài)，保證在思想上政治上始終與黨中央和站黨委保持高度一致。一年來(lái)，我參加了“弘揚(yáng)海地維和精神，培育當(dāng)代革命軍人核心價(jià)值觀主題教育”和創(chuàng)造爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)等主題教育，通過(guò)學(xué)習(xí)使自己對(duì)黨的最新理論有了更加深刻的理解和認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)清了自己所肩負(fù)的責(zé)任，振奮了精神，增強(qiáng)了做好工作的信心和動(dòng)力。
二、堅(jiān)持把加強(qiáng)支部建設(shè)擺在中心位置，充分發(fā)揮表率作用，促進(jìn)各項(xiàng)工作的開(kāi)展。
今年以來(lái)，我擔(dān)任支部組織委員，主要負(fù)責(zé)發(fā)展黨員工作。工作中，我戒驕戒躁，謙虛謹(jǐn)慎，積極團(tuán)結(jié)支部一班人，心往一處想，勁往一處使，認(rèn)真落實(shí)支部各項(xiàng)制度，堅(jiān)持大事講原則，小事講風(fēng)格，積極聽(tīng)取全科人員的意見(jiàn)和建議，把支部真正建成一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力、團(tuán)結(jié)向上的戰(zhàn)斗集體。同時(shí)積極主動(dòng)地做好黨員的教育工作，認(rèn)真貫徹民主集中制原則，嚴(yán)格黨的紀(jì)律，落實(shí)黨組織七項(xiàng)制度，努力探索加強(qiáng)黨支部建設(shè)新路子。在支部建設(shè)中做到不越位、不缺位，積極與支部正副書(shū)記配合，促進(jìn)了支部各項(xiàng)工作順利開(kāi)展。
三、堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位置，不斷提高綜合素質(zhì)和工作能力。
能否勝任本職，適應(yīng)部隊(duì)建設(shè)和發(fā)展的需要，除了工作態(tài)度和事業(yè)心責(zé)任感之外，綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平如何也是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素。為此，我始終堅(jiān)持把業(yè)務(wù)建設(shè)擺在重要位置，時(shí)刻注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的綜合素質(zhì)和工作能力。一是堅(jiān)持把業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)當(dāng)作必選課。為了使自己具備與本職工作相適應(yīng)的業(yè)務(wù)能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，我能夠站在對(duì)組織負(fù)責(zé)、對(duì)工作負(fù)責(zé)、對(duì)自己負(fù)責(zé)的高度來(lái)對(duì)待業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，把業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)當(dāng)作一項(xiàng)重要任務(wù)來(lái)完成，不斷增強(qiáng)緊迫感和危機(jī)感。通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力在原有的基礎(chǔ)上有了新的提高。二是把向同志學(xué)習(xí)當(dāng)作必修課。在日常工作和生活中，自己時(shí)刻注意向同志學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)、向書(shū)刊報(bào)紙學(xué)，堅(jiān)持做到不懂就問(wèn)，不會(huì)就學(xué)，對(duì)一時(shí)搞不清說(shuō)不準(zhǔn)的事情就主動(dòng)向同志、向首長(zhǎng)、向書(shū)本請(qǐng)教，并能夠把自己學(xué)到的向其他同志傳授，主動(dòng)與同志們交流和溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互借鑒和學(xué)習(xí)，共同提高，共同進(jìn)步，把好的東西變成共有的。通過(guò)向同志們學(xué)，向首長(zhǎng)學(xué)，向書(shū)本學(xué)，既豐富了自己的業(yè)務(wù)理論知識(shí)也促進(jìn)了工作。三是把實(shí)踐總結(jié)當(dāng)作必要課。在實(shí)際工作中，自己能夠?qū)?zhí)法執(zhí)勤過(guò)程中出現(xiàn)的一些新情況新問(wèn)題進(jìn)行理性思考，注意研究和探索，平時(shí)注意觀察積累，把所學(xué)到的業(yè)務(wù)理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作之中，注重把感性的變成理性的，努力找準(zhǔn)工作落實(shí)和解決問(wèn)題的結(jié)合點(diǎn)和最佳方法。通過(guò)不斷實(shí)踐，豐富了知識(shí)，積累了經(jīng)驗(yàn)，從不同層面來(lái)講，執(zhí)法執(zhí)勤工作的方法有了新的改進(jìn)和提高，完成工作任務(wù)的質(zhì)量也有了新的提高。
四、存在的問(wèn)題和改進(jìn)措施。
回顧過(guò)去一年的工作和生活，雖然取得了一點(diǎn)成績(jī)，但是在不同方面、不同角度依然存在許多不足。集中表現(xiàn)在：1、對(duì)政治理論學(xué)習(xí)還抓的不夠緊，理論素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高。2、工作主動(dòng)性不夠。3、雖然重視業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，但理解深度不夠，用理論指導(dǎo)實(shí)踐的綜合能力有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律知識(shí)和科學(xué)文化知識(shí)，不斷提高自己綜合素質(zhì)和工作水平，力爭(zhēng)把自己培養(yǎng)成合格的學(xué)習(xí)型、實(shí)踐型的邊防檢查員，爭(zhēng)取為邊防事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
以上是我的述職，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們予以評(píng)議。
述職人：
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，20__年即將過(guò)去，20__年即將來(lái)臨。新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)，為了能夠打開(kāi)一個(gè)工作新局面。在20__年，更好地完成工作，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)總結(jié)如下：
我是在今年五月份被領(lǐng)導(dǎo)提升為保安隊(duì)長(zhǎng)，在過(guò)去的一年里，公司理解了很多的大型接待活動(dòng)：建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，還有山煤廉政表彰大會(huì)等其他一些大型接待活動(dòng)，經(jīng)過(guò)一系列的接待保衛(wèi)工作，充分體現(xiàn)了我的指揮才能，協(xié)調(diào)性及紀(jì)律性，提高了用心性和主動(dòng)性，也讓我意識(shí)到了多想領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)和請(qǐng)教的'必要性。
（一）保衛(wèi)方面：
一、隊(duì)伍建設(shè)及安全禮儀服務(wù)。
1、保安隊(duì)伍的組建，入職條件務(wù)必是政治合格，無(wú)犯罪記錄，誠(chéng)實(shí)、守信，要具備愛(ài)崗敬業(yè)精神，服務(wù)和服從意識(shí)要強(qiáng)。入職前要透過(guò)試用期，確保每位保安員貼合公司的要求，現(xiàn)有保安14認(rèn)，7人是退伍軍人，7人是有職責(zé)心的青年，是一支比較有進(jìn)取心、有凝聚力的隊(duì)伍。
2、對(duì)新入職保安員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)以防火、防盜、防破壞為重點(diǎn)，突發(fā)性事件的處理，應(yīng)急潛力的培訓(xùn)。經(jīng)試用合格后上崗，保證工作正常開(kāi)展。
3、加強(qiáng)工作職責(zé)的培訓(xùn)和提升，服務(wù)禮儀的培訓(xùn)，禮貌值班、禮貌接待來(lái)訪人員。在公司規(guī)章制度范圍內(nèi)，盡量為來(lái)訪人員帶給便利，加強(qiáng)語(yǔ)言溝通潛力的培訓(xùn)，培養(yǎng)提升服務(wù)的價(jià)值觀，樹(shù)立良好的服務(wù)形象。
4、在節(jié)日、慶典活動(dòng)中，協(xié)作辦公室做好了后勤保障工作，會(huì)場(chǎng)的布置，和現(xiàn)場(chǎng)保衛(wèi)工作，禮儀服務(wù)善始善終。并受到公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)，透過(guò)在日常巡查工作中，定時(shí)定點(diǎn)巡查、消除了安全隱患，確保無(wú)損壞和盜竊事件發(fā)生。
二、制度的建立與完善。
1、工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。自升任隊(duì)長(zhǎng)后，我對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度，對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理，用制度來(lái)規(guī)范大家的行為，用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。
2、制定、建立健全保安隊(duì)各項(xiàng)任務(wù)、保安工作守則，各崗位職責(zé)、會(huì)議制度、培訓(xùn)制度、查崗巡查制度、獎(jiǎng)罰制度、工作請(qǐng)示匯報(bào)制度、人員車(chē)輛物品出入檢查登記制度，并一一完善存檔，以敏捷快速反應(yīng)來(lái)推動(dòng)安全，透過(guò)這些制度進(jìn)一步完善、落實(shí)，使我們提升服務(wù)形象，用更專(zhuān)業(yè)、更敬業(yè)的態(tài)度贏得領(lǐng)導(dǎo)及員工對(duì)保安工作的支持和信任，并隨機(jī)抽查保安各崗來(lái)保障制度落實(shí)。
3、并配合公安局制定并完善了有市局統(tǒng)一制定的：名為“管轄單位監(jiān)管系統(tǒng)”的一個(gè)軟件，資料定時(shí)更新，透過(guò)系統(tǒng)，能夠優(yōu)先的查閱個(gè)公司安保人員的一切個(gè)人信息，為安保工作帶給了很大的幫忙。
三、幾次大型接待活動(dòng)的保衛(wèi)工作。
自公司會(huì)展中心落成后，首先迎來(lái)的是建黨九十周年紅歌比賽，第一屆山煤趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)及山煤集團(tuán)廉政表彰大會(huì)，在活動(dòng)期間，我們既是參賽方，又是主辦方，既要參加比賽還不能丟掉接待工作，一共42個(gè)兄弟公司，人多，車(chē)多，又是第一次舉行類(lèi)似活動(dòng)，活動(dòng)前都做了詳細(xì)的準(zhǔn)備工作，保衛(wèi)，消防，車(chē)輛的進(jìn)出，形式路線，還有一些突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備，能夠說(shuō)是任務(wù)繁重。保衛(wèi)科全體人員在活動(dòng)期間一向是全員在位，任勞任怨，比賽工作兩不誤，在確保工作的狀況下，并取得了優(yōu)異的成績(jī)，獲得了公司領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
（二）消防方面：
1、消防工作一向是安全工作的重中之重，全公司緊緊圍繞“安全第一，預(yù)防為主”的安全生產(chǎn)方針，按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，強(qiáng)化了消防安全工作的管理，加大宣傳力度，全面提高了廣大干部職工的消防安全意識(shí)，使公司的消防安全工作落到了實(shí)處。
2、自年初起，公司先后兩次共五名保安人員參加了有山西省消防總隊(duì)組織消防管理人培訓(xùn)，回來(lái)后對(duì)消防工作有了很大的提升，加強(qiáng)了公司的相仿安全工作。并且全體人員都參加了，有經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)在我公司舉行的消防知識(shí)培訓(xùn)，增加了全體人員的消防意識(shí)與實(shí)際的操作應(yīng)急潛力。透過(guò)培訓(xùn)和演練，有效地提高員工防患意識(shí)和應(yīng)急、自救、逃生的潛力，為現(xiàn)實(shí)生命安全帶給了保障。
3、自接到有消防總隊(duì)下發(fā)的建設(shè)“四個(gè)潛力”的防火墻工程后，用心完善消防資料，健全職責(zé)，明確職責(zé)，切實(shí)從基礎(chǔ)抓起，員工培訓(xùn)，學(xué)習(xí)，值班記錄，制度上墻，日常的維護(hù)，檢測(cè)，保養(yǎng)，消防演練，應(yīng)對(duì)消防上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的檢查，并取得了，消防安全兩企業(yè)的稱(chēng)號(hào)，并在由經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)消防大隊(duì)舉行的消防知識(shí)競(jìng)賽和技能大比武中，取得了不錯(cuò)的成績(jī)，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
回顧過(guò)去時(shí)為了更好的把握未來(lái)，在取得成績(jī)的同事，我也充分認(rèn)識(shí)到了自身的不足和差距。將重點(diǎn)對(duì)以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、加大值班和巡邏檢查力度，在重大活動(dòng)期間，加強(qiáng)值班、對(duì)重點(diǎn)部位、敏感部位安排專(zhuān)人值班，發(fā)現(xiàn)狀況做到第一時(shí)光到位，及時(shí)處置，把一些不安定因素和苗頭消滅在萌芽狀態(tài)。在加強(qiáng)值班的基礎(chǔ)上進(jìn)一步調(diào)整加強(qiáng)巡邏檢查密度，保安人員24小時(shí)巡邏檢查制度，主要抓各崗位值勤時(shí)工作質(zhì)量、儀容儀表、作風(fēng)紀(jì)律等。
2、提升個(gè)人綜合思想素質(zhì)，以制度為準(zhǔn)繩，做好各類(lèi)制度的培訓(xùn)工作，提升服務(wù)禮儀，人性化管理，真正體現(xiàn)出發(fā)自于內(nèi)心的施與受。
5、加強(qiáng)消防設(shè)備的監(jiān)管與維護(hù)。使全體隊(duì)員會(huì)操作使用消防器材。進(jìn)一步完善消防應(yīng)急方案，做好廠區(qū)的消防防火安全教育宣傳。
6、不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好安保器材和消防器材，使其持續(xù)良好工作狀態(tài)。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十一
尊敬個(gè)各位領(lǐng)導(dǎo)，各位銷(xiāo)售部門(mén)的同事：
大家好，在20xx年度，為了更好的完成業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)工作，特此做以下述職報(bào)告。
我是xx，屬于半個(gè)空降兵，從教學(xué)主管，半空落下成為銷(xiāo)售主管，在20xx年末，我的頭銜是“代理銷(xiāo)售主管”，從20xx年正式成為“銷(xiāo)售主管”。客觀的說(shuō)，在銷(xiāo)售能力方面，我比不上il、pen這兩位程顧問(wèn)，因?yàn)樗齻冊(cè)阡N(xiāo)售部門(mén)工作的年限，收獲的經(jīng)驗(yàn)，包括各項(xiàng)銷(xiāo)售能力都比我強(qiáng)，但是不論如何，既然在20xx年，我是銷(xiāo)售主管，那么我就要肩負(fù)起主管的責(zé)任，用盡一切方法完成銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)指標(biāo)，但是與此同時(shí)，我也給我的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)提出以下要求：
1、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)是以銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，數(shù)字為最終導(dǎo)向，請(qǐng)記?。涸诠ぷ鞣矫妫绻弯N(xiāo)售主管談條，對(duì)銷(xiāo)售主管的工作有質(zhì)疑，或者要和銷(xiāo)售主管開(kāi)展辯論賽，請(qǐng)先問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題：我今天簽單了嗎？完成自己的銷(xiāo)售指標(biāo)了嗎？如果完成，，談什么都沒(méi)問(wèn)題，但是如果沒(méi)有完成，那么請(qǐng)閉嘴，問(wèn)也不要問(wèn)。
2、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)里，比較的永遠(yuǎn)都是：誰(shuí)是這一周的tpsales，誰(shuí)是這一月的tpsales，不比較誰(shuí)最會(huì)和別人開(kāi)辯論賽，誰(shuí)的脾氣大，誰(shuí)的心眼多，誰(shuí)整天最會(huì)勾心斗角，如果誰(shuí)是這樣的人，那么我覺(jué)得，我所管理的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是不需要這樣的人的。做一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，永遠(yuǎn)記得：眼珠子朝里轉(zhuǎn)。
3、銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是一個(gè)需要良性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)隊(duì)，不要去問(wèn)類(lèi)似于公平不公平這樣的問(wèn)題，這個(gè)社會(huì)本就是不公平的，在銷(xiāo)售業(yè)績(jī)面前更是如此，沒(méi)有像小時(shí)候在幼兒園：排排坐，吃果果，你一個(gè)，我一個(gè)，再給東東留一個(gè)的說(shuō)法，你想要就去爭(zhēng)取，沒(méi)有誰(shuí)會(huì)留一個(gè)給你，就像每周的“alin、allin”一樣，都是需要去爭(zhēng)取的。
4、要想成為一個(gè)好的銷(xiāo)售，必須牢記?。汉?jiǎn)單、聽(tīng)話(huà)、做事。
簡(jiǎn)單是為了心無(wú)旁騖的做業(yè)績(jī)，不把心思用在與業(yè)績(jī)無(wú)關(guān)的事情上，不要再去關(guān)心別人怎樣怎樣，親愛(ài)的，這都和自己沒(méi)關(guān)系，別人出了業(yè)績(jī)，提成自己拿，不會(huì)分給你，別人業(yè)績(jī)不達(dá)標(biāo)，沒(méi)提成拿，你也不會(huì)分給他，充其量你只會(huì)同情，對(duì)嗎？所以，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做事，簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做人。聽(tīng)話(huà)是因?yàn)椋阋嘈偶热皇悄愕念I(lǐng)導(dǎo)，那么他肯定是有優(yōu)于你的地方的，那么他的想法，他的建議肯定是要比你想的更全面的，那么在你還不是主管的時(shí)候，認(rèn)真去執(zhí)行就好了，[]當(dāng)然銷(xiāo)售主管也需要聽(tīng)下面銷(xiāo)售人員的聲音，盡最大努力確保主管在工作方面的建議、方法是經(jīng)過(guò)深思熟慮的，是正確的。做事，大家都知道天上不會(huì)掉餡餅，白日夢(mèng)做做沒(méi)用的，抱怨也沒(méi)用，只有付出實(shí)際行動(dòng)才行，所以親愛(ài)的，你想要做的比別人好，沒(méi)有其他法寶，只有踏踏實(shí)實(shí)，認(rèn)認(rèn)真真去做好每一天，每一周，每一月的事。
5、銷(xiāo)售工作是需要挑戰(zhàn)的，領(lǐng)導(dǎo)都喜歡有上進(jìn)心的下屬，如果你說(shuō)“我想取代你成為銷(xiāo)售主管”，那么我是打心眼里佩服你的，因?yàn)椴幌氘?dāng)將軍的士兵不是好士兵。但是在銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，唯一能夠讓你脫穎而出的就是你的業(yè)績(jī)，如果說(shuō)：你每天，每周，每月的業(yè)績(jī)指標(biāo)都能夠完成或者超額完成，我相信，你的能力是大家有目共睹的，晉升也勢(shì)在必得，因?yàn)檫@一切都是你自己爭(zhēng)取的，和其他因素?zé)o關(guān)，lisa也非常樂(lè)意看到，有一天，我們的銷(xiāo)售主管是一位銷(xiāo)售能力很強(qiáng)，各方面素質(zhì)過(guò)硬，好的，優(yōu)秀的銷(xiāo)售主管。
6、請(qǐng)記得，我們是一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)里的每一個(gè)人都要為自己的銷(xiāo)售目標(biāo)全力以赴，為給我們的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)獲得榮譽(yù)而不懈努力，就像站在最高領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)的運(yùn)動(dòng)員，看著那面國(guó)旗緩緩升起，要知道那面上升的國(guó)旗種所帶表的榮譽(yù)不僅是他自己的，而是一個(gè)中國(guó)。
所以，親愛(ài)的們，在20xx年度，我們一起努力，一起全力以赴，我相信沒(méi)有克服不了的困難，沒(méi)有完不成的銷(xiāo)售指標(biāo)，是吧？各位！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十二
大家好!
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開(kāi)的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的氣力是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤(pán)點(diǎn)豐收的碩果，高高仰看來(lái)年的滿(mǎn)樹(shù)銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛本站起欣慰的笑臉。
一艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)。
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺(jué)增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程，進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下，特別是銷(xiāo)售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的熟悉。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：
“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三抓好治理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)步綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評(píng)估會(huì)逐日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的進(jìn)步，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)夸大合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證實(shí)這種做法是正確的。
(3)進(jìn)步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類(lèi)型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來(lái)，滿(mǎn)足而回。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展看____，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái)。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十三
各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我是___，我的工作職責(zé)是__銷(xiāo)售主管，下面我就一年來(lái)的工作向各位領(lǐng)導(dǎo)做一下匯報(bào)，不足之處，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
1、訂單的落實(shí)。
針對(duì)訂單，詳細(xì)落實(shí)，保證以最快的速度安排發(fā)貨，以便能保證在這一環(huán)節(jié)不影響發(fā)貨周期。跟蹤發(fā)貨物流過(guò)程，及時(shí)與客戶(hù)溝通。
2、合同審核歸檔及銷(xiāo)售代表提成預(yù)算。
隨時(shí)掌握合同履行情況，以便使領(lǐng)導(dǎo)能夠更好的決策。輔助財(cái)務(wù)做好月回款分析工作，同時(shí)做好提成結(jié)算工作。
3、做好一系列銷(xiāo)售服務(wù)工作。
根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)際需要做好業(yè)務(wù)員的支持工作，包括退貨、整理資料、發(fā)票、借款登記及報(bào)銷(xiāo)單處理工作。
4、各種售后服務(wù)報(bào)表的整理。
各種售后報(bào)表(發(fā)貨明細(xì)、產(chǎn)品庫(kù)存，回款明細(xì)等，)。
5、做好返貨產(chǎn)品的跟蹤落實(shí)。
返貨的產(chǎn)品根據(jù)實(shí)際情況，分析原因，對(duì)返貨產(chǎn)品的數(shù)量、日期、客戶(hù)聯(lián)系方式和發(fā)回日期都做了詳細(xì)記錄。
6、客戶(hù)回訪工作。
根據(jù)實(shí)際需要和回訪計(jì)劃，每月做好客戶(hù)的回訪工作，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
工作中的不足和改進(jìn)計(jì)劃。
1、有些細(xì)節(jié)性的工作要加強(qiáng)。
要求我在今后的工作中，必須設(shè)身處地多為客戶(hù)和業(yè)務(wù)人員著想，多為他們考慮現(xiàn)場(chǎng)遇到的困難，把工作做的更細(xì)致。
2、工作效率需要進(jìn)一步提高。
3、對(duì)新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)性需要加強(qiáng)。
現(xiàn)在開(kāi)始我們新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)進(jìn)程正在加快，要求我不斷加強(qiáng)對(duì)自己的學(xué)習(xí)性要求，不但要了解產(chǎn)品知識(shí)，還要對(duì)同行業(yè)產(chǎn)品性能準(zhǔn)確掌握，做一個(gè)略懂技術(shù)的內(nèi)勤人員。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我的匯報(bào)完畢。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告全文篇十四
尊敬的總公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年了，在過(guò)去的這一年里我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的鼎力支持和各部門(mén)配合下，按照總公司的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開(kāi)工作，自認(rèn)較好的完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將我這一年來(lái)德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹(shù)立科學(xué)發(fā)展的理念。
20____年在總公司的號(hào)召和領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展了對(duì)黨中央科學(xué)發(fā)展觀思想體系的學(xué)習(xí)。我代表廣告公司和其他部門(mén)的同志們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的思想體系進(jìn)行了各個(gè)階段的深入學(xué)習(xí)和細(xì)致討論，并且交換學(xué)習(xí)心得，撰寫(xiě)學(xué)習(xí)總結(jié)。與此同時(shí)把通過(guò)學(xué)習(xí)，所得到的科學(xué)發(fā)展觀的理念，通過(guò)不同形式傳達(dá)給公司員工，使公司逐漸建立了以穩(wěn)定、全面與可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的發(fā)展意識(shí);形成了以解放思想、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力為核心的科學(xué)發(fā)展觀;確立了以“開(kāi)拓市場(chǎng)、加強(qiáng)管理、挖掘潛力”為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，不盲目的開(kāi)拓市場(chǎng)，于11月份我和主管領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性就燈箱、車(chē)內(nèi)牌等媒體分別去武漢、南寧、柳州等地實(shí)地考察、學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)。
二、開(kāi)展四查四看，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
20____年，廣告公司配合總公司，積極開(kāi)展四查四看，就工作中暴露和隱藏的各種問(wèn)題，我做了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的觀察與思考，并和同志們一起探討、修改、完善、擬定了廣告發(fā)布管理制度、廣告制作管理制度、廣告媒體管理制度等等。并嚴(yán)格細(xì)化了各職能部門(mén)、職責(zé)和崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了各部門(mén)和具體個(gè)人的職責(zé)，使廣告公司實(shí)現(xiàn)制度化管理，有效提升了公司的執(zhí)行力和管理水平。
三、督導(dǎo)、巡查，以身作則。
公交媒體主要由車(chē)身和站臺(tái)燈箱兩大部分組成。如何讓公交媒體成為客戶(hù)首選或優(yōu)選考慮的媒體，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是服務(wù)，那么督導(dǎo)和巡查就是做好服務(wù)的關(guān)鍵。因?yàn)楣幻襟w的特殊性，所以從設(shè)計(jì)、制作到上刊，從制作工藝到安全生產(chǎn)，從清潔燈箱到修復(fù)破損廣告，無(wú)一不需要督導(dǎo)和巡查。自09年各部門(mén)開(kāi)展四查四看后，我公司就成立了以我為主要成員的督導(dǎo)、巡查小組，定期和不定期的對(duì)車(chē)身和站臺(tái)燈箱進(jìn)行檢查和維護(hù)。就在上星期，我兩次掛帥，親自動(dòng)手，挨個(gè)清潔燈箱到夜里一點(diǎn)。
四、廉潔自律、恪盡職守。
在過(guò)去的一年里，本人依然恪守“公生明，廉生威”的人生信條，在為員工們辦事時(shí)做到公正、公平、合理。真正做到一心為公，廉潔自律，才能以德服人。我深知，作為一個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)人不僅要不斷學(xué)習(xí)提升工作能力，更應(yīng)該盡職盡責(zé)，忠于職守。多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，只要工作需要，勞而不得的事更要干，我是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
五、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育。
在安全生產(chǎn)方面，我也從不懈怠。尤其是“4?11”和“5?1”兩次重大交通安全事故發(fā)生之后，我多次和兩班制作人員就安全生產(chǎn)主題展開(kāi)討論，積極吸取教訓(xùn)，查找不安全隱患，及時(shí)整改，不斷提高員工的安全生產(chǎn)警惕性。相繼制定出各項(xiàng)安全生產(chǎn)、檢查制度，并落實(shí)到具體崗位和和具體人員。
六、了解市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整并完善自我。
20____年襄樊市廣告行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)展到了一個(gè)新的高峰。各類(lèi)廣告發(fā)布公司已有200多家，媒體的多樣性也可以稱(chēng)得上是五花八門(mén)。新增了100多塊戶(hù)外廣告牌，包括三頁(yè)翻廣告、led顯示屏廣告，尤其是1000多塊交通護(hù)欄廣告與我們的公交廣告直接形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是個(gè)典型案例，原本萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)準(zhǔn)備投入70萬(wàn)的公交廣告費(fèi)用，要求只做兩個(gè)月，但是公交車(chē)身廣告一直是按年來(lái)做的，所以客戶(hù)最終還是選擇了交通護(hù)欄廣告和其他的戶(hù)外牌廣告。我們必須也要提高廣告發(fā)布的靈活性才能適應(yīng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
公司的車(chē)身廣告資源有576臺(tái)，按照線路的廣告投放可以分為5個(gè)等級(jí)，一等線路89輛車(chē)，投入率100%;二等線路215輛車(chē)，投入率97%;三等線路115輛車(chē)，投入率67%;四等線路76輛車(chē)，投入率34%;一等線路81輛車(chē)，投入率才4%;總業(yè)績(jī)?yōu)?25.5萬(wàn)。為了更好的開(kāi)發(fā)公交車(chē)廣告資源，我覺(jué)得應(yīng)該對(duì)不同等級(jí)的資源采用丟應(yīng)的措施，一等二等好線路應(yīng)該做品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量最終提高單價(jià);三等線路規(guī)范著做;四等靈活著做;五等放開(kāi)的做。
七、工作中的不足之處。
一年來(lái)，盡管取得了一定的成績(jī)，但深感離總公司的要求合全體員工的期望還有一定差距，過(guò)去一年的工作里有很多不足和欠缺。
一是政治理論學(xué)習(xí)的深度不夠。不過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，使我的政治思想比過(guò)去增強(qiáng)很多，當(dāng)然，學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，我相信今后我也一定能堅(jiān)持下來(lái)。二是對(duì)員工缺乏精神文明建設(shè)。這一點(diǎn)是非常重要的因素，提高了精神文明建設(shè)等于提高了員工的積極性，有了積極性的員工會(huì)為本公司帶來(lái)更大的利益，所以，在今后的工作中，這是一重點(diǎn)。三是督導(dǎo)、巡查力度不夠。雖然在短期內(nèi)建立了督導(dǎo)、巡查制，但還需要持之以恒，加強(qiáng)執(zhí)行力度才能取到更好的效果。四是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和制度不健全，這一點(diǎn)也有利也有弊，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度會(huì)給員工的工作帶來(lái)跟大的動(dòng)力。
八、20____年工作計(jì)劃。
在今后的工作中,我會(huì)克服困難，針對(duì)工作中的缺點(diǎn)和不足同同事們認(rèn)真、勤奮、團(tuán)結(jié)、努力的工作，為公司營(yíng)造一個(gè)溫暖的大家庭,做好自己的事,關(guān)心身邊的人,以積極地態(tài)度在平凡的工作崗位上創(chuàng)造不平凡的成績(jī),回報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的支持。20__年我將以更好的狀態(tài)做好本職工作。
(一)立足本職，參與競(jìng)爭(zhēng)。隨著廣告業(yè)的不斷發(fā)展，在取得了長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不可避免，在這種情況之下，我會(huì)帶頭把自己的媒體做好、做大、做強(qiáng)。積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷(xiāo)、如何跟各種不同性格的客戶(hù)進(jìn)行溝通、如何設(shè)計(jì)出讓客戶(hù)心動(dòng)的畫(huà)面，并不斷完善公交媒體的管理辦法，在做好自己媒體的同時(shí)參與其他媒體的經(jīng)營(yíng)。
(二)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。和同事們相互溝通并加強(qiáng)城市間同行業(yè)的交流，嘗試與他們合作，以保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力。并吸收他們的長(zhǎng)處、好處，根據(jù)我公司的實(shí)際情況將其融會(huì)貫通。
(三)注重人才的培養(yǎng)。我公司一定要把員工隊(duì)伍建設(shè)擺上重要位置，多理解、關(guān)心、支持員工，從政治上，工作上、生活上真正予以關(guān)心，切實(shí)解決他們的實(shí)際問(wèn)題。加大對(duì)員工隊(duì)伍的交流力度，保障信訪各方面的.安全，為員工們開(kāi)展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
20____年是全面貫徹黨的xx大四中全會(huì)精神的第一年，也是自金融危機(jī)以來(lái)公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵性的一年，在公司經(jīng)營(yíng)上我會(huì)一如既往的沿著總公司的正確路線，開(kāi)放思想，抓住機(jī)遇，承載生存與發(fā)展的使命，堅(jiān)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信念，鎖定目標(biāo)，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，為20__年企業(yè)進(jìn)步而努力工作。
述職人：______。
20____年____月____日。