總結(jié)也是一種沉淀思考的過程，通過整理和歸納，我們可以更好地理解和把握學(xué)習(xí)內(nèi)容。要寫一篇完美的總結(jié)，首先要明確總結(jié)的目的和范圍。下面是一些值得閱讀的總結(jié)范文，它們能夠幫助我們提升總結(jié)的質(zhì)量和水平。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇一
按照區(qū)委關(guān)于開展群眾滿意度測評的要求，我委高度重視，將滿意度測評工作作為全面檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效、總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)、建立長效機(jī)制的重要內(nèi)容，精心組織、周密安排、務(wù)求實(shí)效。
一、扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認(rèn)識到，開展群眾滿意度測評工作，是落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，堅(jiān)持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認(rèn)真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，實(shí)現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。
2、認(rèn)真制定測評方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動工作總結(jié)和群眾滿意度測評工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測評方案，確定了參加測評人員的規(guī)模、范圍和測評方式。
二、認(rèn)真組織群眾代表進(jìn)行測評
對我委的測評，參評人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對象和工作對象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無記名投票的形式進(jìn)行測評。
三、群眾滿意度測評結(jié)果
參加測評的共計(jì)50人，發(fā)出測評表50份，收回有效測評表50份，測評表對我委工作表示滿意有50張，基本滿意的0張，不滿意的0張，滿意率100%。
從以上測評結(jié)果分析，群眾對我委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整體認(rèn)定滿意，但是，我們也認(rèn)識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇二
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測評作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)活動成效、深化活動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點(diǎn)對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的實(shí)際效果進(jìn)行評價(jià)，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動總體情況的評價(jià)、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價(jià)、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價(jià)以及對本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動促進(jìn)工作的評價(jià)滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇三
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動測評對象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級部門類（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日報(bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動測評對象（11個(gè)）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時(shí)公開政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，承擔(dān)社會責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開，重點(diǎn)公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對象。
每個(gè)被測評部門（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本，調(diào)查對象分為四類：
（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個(gè)部門（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成20個(gè)部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個(gè)部門（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。
（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測評實(shí)施階段（9月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測評工作方案開展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測評報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇四
為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開電話，保證群眾問題得到及時(shí)有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇五
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場；
免費(fèi)放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好。
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇六
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評大會的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進(jìn)行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實(shí)，群眾評價(jià)客觀。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇七
我園根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動。幼兒園高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、幼兒、家長以及社會各界對幼兒園的意見和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
幼兒園成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在幼兒園政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項(xiàng)工作。
二、加大幼兒園工作宣傳提升社會知曉度。
1、幼兒園印發(fā)了《幼兒園家園溝通問卷》，發(fā)到每一位幼兒家長手中。讓家長更加了解教育，了解幼兒園，進(jìn)一步提升幼兒園工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
2、完善家園溝通機(jī)制。暑假以來，幼兒園進(jìn)一步完善家園網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道，幼兒園的日常工作通過幼兒園宣傳欄、家長微信群、家長qq群、家訪、電話等形式進(jìn)行宣傳與說明，讓家長能通過各種渠道了解幼兒園、班級和幼兒的情況。
三、加大與家長的溝通力度，開展家園“大走訪”活動讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動送進(jìn)每一個(gè)家庭，把教體局、幼兒園對孩子的關(guān)愛、對家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長和幼兒。
四、定期組織電話詢訪活動。
幼兒園組織有關(guān)人員對幼兒家長進(jìn)行電話詢訪，了解幼兒的家庭情況和園外活動情況，征詢家長對幼兒園工作的意見和建議，并及時(shí)做好回復(fù)。
對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對幼。
-1-兒園工作的理解與支持，同時(shí)進(jìn)一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見，做細(xì)做實(shí)工作，爭取家長的認(rèn)同與理解。
五、建立家長預(yù)約訪園制度。
為讓家長更全面、便捷地了解幼兒在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，幼兒園建立家長預(yù)約訪校制度。家長可利用自己的空閑時(shí)間，提前與幼兒園預(yù)約登記，到校訪問班主任或任課教師，向教師反映幼兒在家表現(xiàn)，詢問幼兒在校學(xué)習(xí)、生活情況，也可以隨班聽課或就餐，提出各類問題及意見。
家長預(yù)約訪校時(shí)，教師要熱情接待家長，耐心聽取家長的意見，認(rèn)真回答家長提出的問題，積極給予科學(xué)的指導(dǎo)，誠懇地提出自己的意見或建議。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇八
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨(工)委，開發(fā)區(qū)黨工委，衛(wèi)生局黨委，教體局黨委：
根據(jù)和宣城有關(guān)通知要求，為在我市第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動基本結(jié)束時(shí)認(rèn)真做好群眾滿意度測評工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義。在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本告一段落時(shí)組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是真實(shí)了解民-意，客觀、全面掌握活動開展情況，實(shí)事求是評價(jià)活動的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒尤〉脤?shí)效。各參學(xué)單位要正確認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的，充分重視測評結(jié)果的啟示作用，把滿意度測評作為確保活動取得實(shí)效的有力抓手。要努力在深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動上下功夫，在切實(shí)提高活動效果和群眾滿意度上下功夫，確保對活動的評價(jià)實(shí)事求是。
二、合理確定參加群眾滿意度測評人員的范圍。要參照分析檢查階段群眾評議參加人員范圍，組織熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表，以及服務(wù)對象、工作對象代表參加測評，確保參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性。同時(shí)，也可適當(dāng)擴(kuò)大測評范圍，更廣泛地聽取廣大群眾對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況的評價(jià)。
三、科學(xué)確定群眾滿意度測評的`內(nèi)容和方式。測評的內(nèi)容，主
要是對本地本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動開展情況的評價(jià)，同時(shí)注意收集對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。測評主要采取填寫測評表的方式進(jìn)行，也可通過召開座談會、征求意見等方式進(jìn)一步了解民-意，全面掌握情況。
四、加強(qiáng)對群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。各參學(xué)單位黨組織要認(rèn)真組織群眾滿意度測評工作，同時(shí)要認(rèn)真指導(dǎo)下屬單位開展好測評工作。要以一定的方式在參評人員范圍內(nèi)通報(bào)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況、主要做法特點(diǎn)、取得的經(jīng)驗(yàn)和成效、存在的不足和努力方向。測評滿意度過低的單位，要認(rèn)真研究分析，吸收群眾意見，限期整改提高。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室。要根據(jù)測評情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題得到有效解決。各指導(dǎo)檢查組要加強(qiáng)對所聯(lián)系單位滿意度測評工作的指導(dǎo)和督促檢查，確保滿意度測評工作質(zhì)量。
附:1、群眾滿意度測評表（參考樣式）。
2、群眾滿意度測評匯總表。
2017年12月24日
局屬各校（園）黨支部：
為切實(shí)做好第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本結(jié)束時(shí)的群眾滿意度測評工作，根據(jù)中央和、、區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，現(xiàn)就做好群眾滿意度測評工作通知如下：
1、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義。開展群眾滿意度測評是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是真實(shí)了解民-意，客觀、全面掌握活動開展情況，實(shí)事求是評價(jià)活動的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒尤〉脤?shí)效。各活動單位要正確認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的，充分重視測評結(jié)果的啟示作用，把滿意度測評作為確?；顒尤〉脤?shí)效的有力抓手。為此，要努力在客觀全面地了解掌握活動的情況上下功夫，在對活動進(jìn)行實(shí)事求是的評價(jià)上下功夫，切忌攀比測評結(jié)果，片面追求“得高分”。各活動單位的群眾滿意度測評工作在1月28日前完成，1月29日將相關(guān)表格交局科發(fā)辦。
2、合理確定參加群眾滿意度測評人員的范圍。要組織熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表，以及服務(wù)對象、工作對象等人員參加測評，確保參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性。各活動單位參加群眾滿意度測評人員原則上參照評議分析檢查報(bào)告的人員范圍確定，人數(shù)可適當(dāng)增加（中小學(xué)校、幼兒園一般不少于30人）。
3、科學(xué)確定群眾滿意度測評的內(nèi)容和方式。測評的內(nèi)容，主要是對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動開展情況的評價(jià)，同時(shí)注意收集對本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。測評方式：一是各活動單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況總結(jié)；二是請參與測評的代表審議通報(bào)；三是對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行無記名投票測評。
4、加強(qiáng)對群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。各活動單位黨組織要認(rèn)真組織本級的群眾滿意度測評工作，組織召開群眾滿意度測評會。測評滿意度過低的單位，要深入分析原因，限期整改提高。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。各級指導(dǎo)檢查組要加強(qiáng)對所聯(lián)系單位滿意度測評工作的指導(dǎo)和督促檢查，親自參加所聯(lián)系單位的滿意度測評大會并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。各活動單位在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本結(jié)束后的適當(dāng)時(shí)候，要對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行一次“回頭看”，區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將在適當(dāng)時(shí)候，對各活動單位解決突出問題、完善體制機(jī)制的情況，采取多種方式進(jìn)行抽查和測評。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇九
同志們：
很高興參加今天的城管工作會議，和大家一塊共謀城管發(fā)展、共商城管創(chuàng)新大計(jì)。剛才應(yīng)忠局長做了一個(gè)很好的主題報(bào)告，完全同意其意見。希望各位在今年的工作中認(rèn)真加以落實(shí)。為了做好今年的城管工作，下面我再講兩點(diǎn)意見：
一、縣委、縣政府對城管工作的評價(jià)。
近幾年來，我縣城管工作取得了優(yōu)異的成績，令人刮目相看。新一屆城管領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，可以說精誠團(tuán)結(jié)、開拓創(chuàng)新，不斷理順管理體制，逐步完善各項(xiàng)管理制度，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，使我縣的城區(qū)面貌發(fā)生了顯著變化：市容市貌由亂到治，逐步規(guī)范;環(huán)境衛(wèi)生日漸整潔，逐步理順;園林綠化品位提高，逐步上檔;市政管理有序開展，逐步顯現(xiàn)。這些大家都有目共睹的，更重要的是：內(nèi)在的變化，這幾年城管隊(duì)伍得到了有效錘煉，社會形象得到了徹底扭轉(zhuǎn)。城管辦更名為城管局，對社會震動很大;機(jī)關(guān)干部職工重新著裝整齊如一，并成功舉辦了國慶文藝晚會，令人振奮;機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓雷厲風(fēng)行、精誠團(tuán)結(jié)，各種榮譽(yù)紛紛榮獲，使人鼓舞;辦公設(shè)施、環(huán)衛(wèi)綠化設(shè)施大力度配備，成功建設(shè)縣垃圾處理場，讓人吃驚，等等這些變化，大家更應(yīng)該有同感。
二、對下一步工作提幾點(diǎn)要求。
近年來，我們是取得了很大的成績，但眼下我們的形勢依然十分嚴(yán)峻，與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求、與先進(jìn)縣(區(qū))相比還有較大差距，還存在著待解決的問題，如部分路段店外經(jīng)營仍然存在;馬路市場現(xiàn)象還不同程度反彈;城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷臟亂差、亂貼亂畫現(xiàn)象不能有效制止;主要街道亂搭亂建時(shí)有發(fā)生;居民文明意識不高，亂倒垃圾、違章行駛、損壞花木、毀壞市政設(shè)施等現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。可以說縣城管理是一個(gè)綜合性強(qiáng)且十分復(fù)雜的社會工程，任重而道遠(yuǎn)。希望大家要認(rèn)清形勢，再接再厲，扎實(shí)工作，再創(chuàng)佳績。
具體講以下幾點(diǎn)：
1、城市管理要高起點(diǎn)。
縣城是我縣對外的一個(gè)窗口，是政府的一個(gè)“臉面”，打造好城市品牌，直接反映出一個(gè)地方的文明程度和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平。同時(shí)縣城和市城、省城不同，設(shè)施投入不到位，居民素質(zhì)普遍不高，管理難度最大，稍加放松將是一片混亂。因此，我們必須著眼于高起點(diǎn)，只有這樣才有可能通過幾年的努力，使城市發(fā)生明顯的變化，上檔次、上品位、出效果。明年我們計(jì)劃申報(bào)“省級園林縣城”創(chuàng)建活動，更需要我們的城市管理高起點(diǎn)、品牌化運(yùn)作。
2、城市管理要經(jīng)常化、制度化。
“舍得十年功，不如一放松”，這是反對城管工作的真實(shí)寫照，過去我縣城管工作有輝煌的歷史，曾連續(xù)6年榮獲“創(chuàng)建文明縣城第一”的好成績，但中間還是出現(xiàn)了滑坡，甚至比創(chuàng)建前更糟。這是教訓(xùn)，我們要吸取。不能再停留在緊一陣松一陣、應(yīng)付檢查、得過且過的陳舊管理理念之中。要逐步實(shí)現(xiàn)城市管理的經(jīng)常化、制度化，努力把政府的規(guī)定變?yōu)榫用竦淖杂X行動。
3、城市管理要科學(xué)化、人性化。
還是說這句話：“縣城不同市城、省城”，可以比喻成是城鄉(xiāng)結(jié)合部，來往的大部分是農(nóng)民。針對這一現(xiàn)實(shí)，我們的管理就不能死板教條，要靈活多樣，要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化，寓服務(wù)于管理之中;不能一味追究規(guī)定，要體現(xiàn)“和諧、文明、服務(wù)、靈活”等人性化、科學(xué)化管理，讓居民真正滿意。
4、城市管理要法制化。
隨著城市化進(jìn)程步伐加快和城市建設(shè)與管理的力度加大，城市管理逐步規(guī)范，難度越來越大。我們從事的每項(xiàng)活動還必須依法進(jìn)行，有序開展，不能憑著我們是執(zhí)行公務(wù)，我們是管理者，誰不聽就來硬的。這種方法是要不得的，“釘子戶”不怕，只要我們下工夫，要么側(cè)面做思想工作，使其服從管理，要么走程序依法進(jìn)行等，且不可腦子一熱來硬的，這樣往往把有理的事辦成沒理的。既不利于工作開展，又令同志們受到處分，得不償失。(這方面前幾年我們是有教訓(xùn)的)。特別是今后的工作，大家一定要牢記這一點(diǎn)。
同志們，新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新期待，相信城管局一班人在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，會以更加高昂的斗志、飽滿的熱情、扎實(shí)的工作，開創(chuàng)我縣城管工作的新局面，為和諧清豐建設(shè)再做新貢獻(xiàn)。
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群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十
今年上半年，我局仔細(xì)落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。
在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎(chǔ)上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)雙提升工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。
著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準(zhǔn)法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，縣司法局出動警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。
加強(qiáng)縣公共法律服務(wù)回訪中心和縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對象相關(guān)信息到兩個(gè)中心，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2021年上半年共開展法律服務(wù)回訪多少人次，滿意率達(dá).%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹立良好形象。
全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺，設(shè)置滿意度評價(jià)器。推行五個(gè)一熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅怕、慢、假、庸、散問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)兩整頓一提高行動動員部署會及集中學(xué)習(xí)研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在某個(gè)單位的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。
我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決。
縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。
由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。
基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識。
在思想上再動員，認(rèn)識上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細(xì)做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。
繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。
創(chuàng)新方法，對于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
持續(xù)開展兩整頓一提高行動，整治四風(fēng)突出問題，整肅隊(duì)伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違規(guī)違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十一
同志們：
我鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動從2015年9月20日啟動到現(xiàn)在已有4個(gè)多月的時(shí)間。期間，在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委指導(dǎo)檢查組的正確指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委高度重視，精心組織，統(tǒng)籌安排，周密部署，各參學(xué)單位和參學(xué)的廣大黨員群眾以高度的政治責(zé)任感，熱情支持、廣泛參與，較好地完成了第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各項(xiàng)工作任務(wù)。按照縣委的部署，并經(jīng)請示縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的同意，我們今天召開大會，主要任務(wù)就是對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行群眾滿意度測評，對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行總結(jié)。
縣委高度重視學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，派出了第一指導(dǎo)檢查組黃組長一行三人親臨我們的大會。讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎！
參加今天會議的還有：在家的領(lǐng)導(dǎo)、全體鄉(xiāng)干部、各行政村黨組織書記、駐鄉(xiāng)站所負(fù)責(zé)人、“兩代表一委員”等共計(jì)80多人。
今天的會議有兩個(gè)議程：一是由王書記通報(bào)全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主要情況；二是進(jìn)行群眾滿意度測評。
下面，會議進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請王書記通報(bào)全鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主要情況，大家歡迎。
………………………………………………..
（通報(bào)完畢）
活動，不能期望所有的問題通過這一次活動全部解決。應(yīng)該正確評價(jià)，綜合看待，對整個(gè)活動保持公正、客觀的態(tài)度。
下面，會議進(jìn)行第二項(xiàng)議程，進(jìn)行滿意度測評。 在測評之前，我先強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
一是正確認(rèn)識開展群眾滿意度測評的重要意義。組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評，是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施，是為了真實(shí)地了解民意，客觀、全面掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐活動開展的情況，實(shí)事求是地評價(jià)活動的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒诱嬲〉脤?shí)效。希望大家充分認(rèn)識這項(xiàng)工作的'重要性和必要性，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待這項(xiàng)工作，公正、客觀地參加測評。
二是要實(shí)事求是、客觀公正地看待各項(xiàng)工作。自2015年9月20日啟動第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動以來，全鄉(xiāng)各參學(xué)單位均能在鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作要求，結(jié)合自身實(shí)際，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題、以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，推動了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
的過程中，要正確行使自己的民主權(quán)利，嚴(yán)肅認(rèn)真對待。我相信，通過大家的共同努力，一定能夠把這次測評工作搞好。
下面開始進(jìn)行測評。
請工作人員發(fā)放測評表。
（待發(fā)放完畢后）
沒有得到測評表的同志請舉手。
（沒有）
請大家先不要急于填寫測評表，我對填寫方法進(jìn)行一下說明。
1、每名參加測評人員填寫一張滿意度測評表，不得代填。
2、滿意度測評表采取無記名方式填寫。
3、測評內(nèi)容分為兩個(gè)方面，一方面是對全鄉(xiāng)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況作整體評價(jià)，這方面有四項(xiàng)選擇，只能選擇一項(xiàng)，不選或選擇兩項(xiàng)及以上者，作廢表處理。另一方面是對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀提出意見建議，如填寫不下，可以增加附頁。
在填寫測評表前，我還要說明的一點(diǎn)是，今天組織大家對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行群眾滿意度測評，既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，更是對大家自身素質(zhì)的一次實(shí)際檢驗(yàn)。
下面，就請大家本著對黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行客觀公正的評議，并填寫意見和建議。
（待填寫完畢后）
下面請工作人員將測評表收回。
（待測評表全部收回后）
今天的群眾滿意度測評工作會議就到此結(jié)束。測評表將在縣委指導(dǎo)檢查組的監(jiān)督下由鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，并在統(tǒng)計(jì)結(jié)束后通過適當(dāng)方式公布。
最后，在虎年即將到來之際，給大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂！萬事如意！散會。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十二
自今年2月開展保持黨員先進(jìn)性教育活動以來，本人以馬列主義、_想、_論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在各階段不斷地對自己進(jìn)行分析，總結(jié)和提高，較好地完成了各階段的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就整個(gè)活動情況總結(jié)如下。
一、學(xué)習(xí)動員階段。
于2月是17日主持召開辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動動員大會，緊緊抓住第一階段的主要環(huán)節(jié)做工作，著力從提高思想認(rèn)識，打牢理論基礎(chǔ)，堅(jiān)定理想信念，發(fā)揮模范作用，保證學(xué)習(xí)效果五個(gè)方面下功夫，求實(shí)效?；颈ＷC了學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容，較好地解決了工學(xué)矛盾，保證了學(xué)習(xí)效果。針對這次先進(jìn)性教育活動歷時(shí)長、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重的特點(diǎn)，我始終堅(jiān)持走在前，學(xué)在先。一是主動參加辦公室黨支部組織的集中學(xué)習(xí)，并積極主動的加強(qiáng)自學(xué)。在認(rèn)真領(lǐng)會上級精神的基礎(chǔ)上，采取反復(fù)學(xué)習(xí)原文、廣泛參與討論、剖析正反典型、落實(shí)學(xué)習(xí)措施等方法，深入開展論理學(xué)習(xí)，并主講黨課一次。二是積極參與主題實(shí)踐活動。制定了《__區(qū)政府辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育主題活動實(shí)施方案》。本著務(wù)實(shí)的精神，共安排了重溫入黨誓詞、“黨旗飄飄”獻(xiàn)愛心送溫暖、黨員在我身邊、為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展諫言獻(xiàn)策、體會交流、“黨在我心中”、交心七項(xiàng)主題活動。在組織開展活動過程中，每項(xiàng)活動都親自參與并能積極帶頭。三是緊密結(jié)合自身思想和工作實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，對照《黨章》和“新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基本要求”，初步查找了自己在政治、思想、工作和作風(fēng)等方面存在的突出問題，并制定了整改措施，做到了學(xué)習(xí)和工作兩不誤、兩促進(jìn)，工作作風(fēng)和工作質(zhì)量有所提高，圓滿完成了工作任務(wù)。
二、分析評議階段。
3月30日，組織召開了辦公室分析評議階段動員大會。同時(shí)，嚴(yán)格按照區(qū)委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求的七個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展活動。
一是廣泛征求意見建議。從4月初以來，辦公室就機(jī)關(guān)黨組織和黨組、黨員的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)等多方面內(nèi)容，通過召開座談會、設(shè)置征求意見箱、發(fā)放征求意見表，到基層和部門走訪、個(gè)別訪談等多種形式，向全區(qū)50多個(gè)單位和部門以及機(jī)關(guān)黨內(nèi)外群眾廣泛深入收集征求各方面意見。根據(jù)反饋信息并整理，共梳理出征求上來的意見建議14條。對能夠馬上解決的9條意見和建議立即制定了整改措施，做到了立整立改、邊整邊改。
二是帶頭開展談心活動。分別與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、支委會成員、各科室科長及部分普通黨員之間進(jìn)行了多層次交互式交心談心活動。通過交心談心，黨員們之間坦誠相見，溝通思想，征求意見，提出問題，開展批評與自我批評，提出希望與建議，達(dá)到了幫助黨員提高認(rèn)識、查找問題、修正錯(cuò)誤、互相幫助為目的。
三是帶頭做好黨性分析。在多層次征求意見和廣泛談心的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對照“三個(gè)代表”重要思想、《黨章》的規(guī)定、“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”、__提出的“六個(gè)堅(jiān)持”及學(xué)習(xí)階段提出的黨員先進(jìn)性具體要求，對個(gè)人在理想信念、宗旨、作風(fēng)、遵守紀(jì)律和立足本職發(fā)揮作用等方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真查擺，并從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析了思想根源，提出整改措施和努力方向，認(rèn)真撰寫了5000余字的黨性分析材料。
四是帶頭開展批評與自我批評。4月19日到21日，政府辦黨支部利用三天時(shí)間共召開了五次專題組織生活會。4月22日政府辦黨組召開專題民主生活會。會上，我堅(jiān)持帶頭查擺問題，對存在的問題不遮掩、不回避，并針對大家提出的意見和建議做了當(dāng)場答復(fù)和承諾，對能立即整改或在征求意見階段提出的正在整改的問題進(jìn)一步加大改進(jìn)力度，對不能立即整改或需要通過集體研究解決的問題馬上加以研究，認(rèn)真落實(shí)整改措施。通過這次專題組織生活會和專題民主生活會，不僅查擺出了自身存在的問題，更進(jìn)一步交流了思想，明確了今后的努力方向，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、整改提高階段。
在這一階段，我能嚴(yán)格按照區(qū)委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，在整改過程中做到率先垂范，以身作則，在認(rèn)真抓好辦公室的整改工作的同時(shí)，又帶頭搞好個(gè)人整改，并督促辦公室黨員落實(shí)整改。
一是深入查擺，制定切實(shí)可行的整改方案。根據(jù)前階段對照檢查中找出的突出問題和黨組織的評議意見，在進(jìn)行深入研究分析的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持符合實(shí)際、扎實(shí)具體、有針對性和可操作性的原則，進(jìn)一步制定整改措施，明確了整改時(shí)限。對個(gè)人和班子查擺出來的突出問題，從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前工作抓起，從廣大干部群眾看得見、摸得著的事情做起，立說立行，見諸行動。
二是注重實(shí)效，狠抓整改措施的落實(shí)。按照班子整改方案和個(gè)人整改措施的具體內(nèi)容，切實(shí)把個(gè)人思想認(rèn)識與工作能力的提高與當(dāng)前區(qū)委、區(qū)政府的中心工作緊密結(jié)合，與辦公室的工作實(shí)際緊密結(jié)合，全面落實(shí)區(qū)直機(jī)關(guān)“_”規(guī)定，及時(shí)研究新情況，解決新問題。堅(jiān)持邊整邊改，對存在的突出的問題，特別是群眾普遍關(guān)心、反映強(qiáng)烈的突出問題，能改的馬上改，確定了明確的期限，不推諉扯皮、敷衍了事;應(yīng)該解決但一時(shí)解決不了的，向群眾說明情況，并采取措施逐步加以解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十三
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)際成效，特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本告一段落時(shí)，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實(shí)事求是地評價(jià)活動的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒尤〉脤?shí)效。
二、測評的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測評時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測評地點(diǎn)：學(xué)校三樓會議室。
（三）、評價(jià)內(nèi)容：對我校開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況的評價(jià)。
（四）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
（五）、參加測評人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認(rèn)真制定測評方案，明確具體的測評時(shí)間、參評人員、測評方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動有關(guān)情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動在推動科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測評。召開測評大會時(shí)，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測評情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測評結(jié)束后，認(rèn)真組織對測評情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價(jià)的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實(shí)性和可信度。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇一
按照區(qū)委關(guān)于開展群眾滿意度測評的要求，我委高度重視，將滿意度測評工作作為全面檢驗(yàn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效、總結(jié)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動經(jīng)驗(yàn)、建立長效機(jī)制的重要內(nèi)容，精心組織、周密安排、務(wù)求實(shí)效。
一、扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備工作
1、思想上高度重視。我委清醒地認(rèn)識到，開展群眾滿意度測評工作，是落實(shí)區(qū)委有關(guān)要求，堅(jiān)持走群眾路線，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得實(shí)效，成為群眾滿意工程的重要舉措。認(rèn)真開展好群眾滿意度測評工作，對于鞏固和擴(kuò)大學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成果，查找工作中的不足，促進(jìn)整改提高，實(shí)現(xiàn)干部受教育，發(fā)展上水平，群眾得實(shí)惠的目標(biāo)具有重要作用。
2、認(rèn)真制定測評方案。根據(jù)《關(guān)于做好第二批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動工作總結(jié)和群眾滿意度測評工作的通知》（上學(xué)組發(fā)[ ]28號）要求，我辦研究制定了群眾滿意度測評方案，確定了參加測評人員的規(guī)模、范圍和測評方式。
二、認(rèn)真組織群眾代表進(jìn)行測評
對我委的測評，參評人員范圍包括全委參加學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的所有黨員、群眾，以及服務(wù)對象和工作對象，其中黨員20名，群眾30名，均采取無記名投票的形式進(jìn)行測評。
三、群眾滿意度測評結(jié)果
參加測評的共計(jì)50人，發(fā)出測評表50份，收回有效測評表50份，測評表對我委工作表示滿意有50張，基本滿意的0張，不滿意的0張，滿意率100%。
從以上測評結(jié)果分析，群眾對我委學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動整體認(rèn)定滿意，但是，我們也認(rèn)識到自身還有需要不斷完善的地方，將在今后的工作中繼續(xù)加以整改提高。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇二
市委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室：
根據(jù)市委深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動領(lǐng)導(dǎo)小組通知要求，我鎮(zhèn)切實(shí)把群眾測評作為全面檢驗(yàn)和準(zhǔn)確評價(jià)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動成效的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，充分準(zhǔn)備，精心組織，廣泛發(fā)動群眾參與，圓滿完成了測評工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
我鎮(zhèn)將群眾滿意度測評工作作為檢驗(yàn)活動成效、深化活動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織，充分發(fā)動，確保測評工作有序推進(jìn)。一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。群眾滿意度測評工作在鎮(zhèn)黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，在督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)下，由鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室組織實(shí)施。各參學(xué)單位成立了相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)本部門測評工作，使測評工作扎實(shí)有效的進(jìn)行。二是強(qiáng)化工作培訓(xùn)。組織鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作人員成員對《關(guān)于做好全市第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作的通知》（永學(xué)組辦發(fā)?2010?3號）文件進(jìn)行認(rèn)真學(xué)習(xí)，并將《通知》及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)到各參學(xué)單位，由鎮(zhèn)各指導(dǎo)檢查組對滿意度測評工作的具體進(jìn)行指導(dǎo)，使各參學(xué)單位切實(shí)掌握測評的方法和步驟，保證測評工作的具體要求不變通、規(guī)定程序不走樣、既定標(biāo)準(zhǔn)不降低。三是做好思想發(fā)動。通過無線廣播、電視游走字幕、黑板報(bào)等途徑廣泛宣傳，讓人民群眾充分了解全鎮(zhèn)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動的工作成效，引導(dǎo)干部群眾積極參與，客觀公正評價(jià)。
為了確保全面客觀真實(shí)地反映深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動工作的成效，體現(xiàn)測評工作的公開性、真實(shí)性和廣泛性，我鎮(zhèn)認(rèn)真研究制定了實(shí)施方案，細(xì)化了具體要求，做到了“三明確一公示”。
主要測評廣大黨員干部對本地本單位開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況、對解決影響制約芒山科學(xué)發(fā)展突出問題的情況、對本單位學(xué)習(xí)貫徹黨的十七屆四中全會精神的情況、對推進(jìn)“四議兩公開”工作法的情況等，重點(diǎn)對本部門本單位解決影響和制約科學(xué)發(fā)展突出問題的成效和開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的實(shí)際效果進(jìn)行評價(jià)，并收集了對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。二是明確測評方式。主要采取召開座談會、發(fā)放群眾滿意度測評表的方式進(jìn)行。三是明確測評人員范圍。按照“規(guī)模適中、范圍恰當(dāng)”的要求，參加測評的人員，既有本單位中層以上干部，又有村干部代表和大學(xué)生村干部代表，還有熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員、基層群眾代表和服務(wù)對象等參加測評，確保了參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性和層次性。測評結(jié)果以黑板報(bào)的形式向群眾進(jìn)行了公示，并完善了整改落實(shí)措施，確保了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題得到了有效解決。
芒山鎮(zhèn)切實(shí)把開展群眾滿意度測評工作的過程作為聽取群眾意見、檢驗(yàn)工作成效、鞏固整改成果的過程，嚴(yán)格測評程序，精心組織測評。一是認(rèn)真開展自查。各參學(xué)單位結(jié)合本部門、本單位、本行業(yè)的特點(diǎn)，對照各階段各環(huán)節(jié)的工作要求和工作任務(wù)，對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行了“回頭看”，做到了資料齊備，任務(wù)落實(shí)。二是全面進(jìn)行檢查。在各參學(xué)單位自查的基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室組織檢查組，深入各單位，對各單位開展工作情況進(jìn)行全面檢查。三是認(rèn)真組織測評。在自查和全面檢查的基礎(chǔ)上，各單位組織召開專題會議進(jìn)行測評。
2月26日上午，鎮(zhèn)黨委班子召開群眾滿意度測評會議，邀請“兩代一委”部分代表、老干部代表和鎮(zhèn)直各部門主要負(fù)責(zé)人共55人參加了測評，在通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動進(jìn)展情況和整改落實(shí)情況后，向與會代表發(fā)放滿意度測評表55份，收回55份；對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動總體情況的評價(jià)、對解決影響制約本單位科學(xué)發(fā)展突出問題的評價(jià)、對學(xué)習(xí)貫徹十七屆四中全會精神加強(qiáng)基層黨建情況的評價(jià)以及對本單位通過學(xué)習(xí)實(shí)踐活動促進(jìn)工作的評價(jià)滿意度均為100%。對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見、建議：共6份，11條。
全鎮(zhèn)各參學(xué)單位按要求召開了測評會議，認(rèn)真組織測評，共發(fā)放滿意度測評表1100份，收回有效表1077份，回收率達(dá)97.9%，經(jīng)統(tǒng)計(jì)滿意度達(dá)95.6%，提出的建議和意見共23條。
通過群眾滿意度測評工作的開展，全鎮(zhèn)各參學(xué)單位和黨員找準(zhǔn)了在黨性方面存在的突出問題，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的突出問題繼續(xù)得到有效解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇三
根據(jù)《xx省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)監(jiān)察廳省糾風(fēng)辦關(guān)于開展政風(fēng)行風(fēng)群眾滿意度測評工作的意見的通知》（x辦函〔2013〕100號）要求，現(xiàn)結(jié)合我市年初安排部署，制定以下工作方案。
今年，“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動按原方案進(jìn)行，由市糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)組織實(shí)施，對評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動以及其他市級部門（“提高效能，服務(wù)發(fā)展”主題評議活動涉及的11個(gè)部門和xx經(jīng)開區(qū)、棗山商貿(mào)物流園區(qū)、協(xié)興生態(tài)文化旅游園區(qū)外的市級部門除外）和公共服務(wù)行業(yè)的測評工作委托國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)具體實(shí)施，對“回頭看”活動評議對象的測評結(jié)果進(jìn)行單獨(dú)考核。
一、測評對象。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”政風(fēng)行風(fēng)評議活動測評對象（11個(gè)）：市發(fā)展改革委、市國土資源局、市環(huán)境保護(hù)局、市住房城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局、市水務(wù)局、市安全監(jiān)管局、市政務(wù)服務(wù)中心、市人防辦、市公共資源交易中心、市氣象局、市公安消防支隊(duì)。
（二）其他市級部門類（43個(gè)）：鄧小平故里管理局、鄧小平圖書館、市教育局、市科技局、市經(jīng)濟(jì)和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市財(cái)政局、市人力資源社會保障局、市交通運(yùn)輸局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市商務(wù)局、市文廣新局、市體育局、市衛(wèi)生局、市人口計(jì)生委、市審計(jì)局、市外僑港澳臺辦、市畜牧食品局、市統(tǒng)計(jì)局、市旅游局、市糧食局、市城管執(zhí)法局、市國資委、市扶貧移民局、市食品藥品監(jiān)管局、市投資促進(jìn)局、市檔案局、市農(nóng)機(jī)局、市供銷社、市民宗局、市科協(xié)、市殘聯(lián)、市國稅局、市地稅局、市工商局、xx質(zhì)監(jiān)局、市郵政管理局、國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)、xx日報(bào)社、xx職業(yè)技術(shù)學(xué)院。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動測評對象（11個(gè)）：中國電信xx分公司、中國移動xx分公司、中國聯(lián)通xx分公司、工商銀行xx分行、農(nóng)業(yè)銀行xx分行、中國銀行xx分行、建設(shè)銀行xx分行、xx省信用聯(lián)社xx辦事處、郵政儲蓄銀行xx分行、國家電網(wǎng)xx省電力公司xx電業(yè)局、xx愛眾發(fā)展集團(tuán)有限公司。
（四）其他公共服務(wù)行業(yè)類（14個(gè)）：市郵政局、市鹽業(yè)分公司、市煙草公司、人行xx市中心支行、xx銀監(jiān)分局、農(nóng)發(fā)行xx市分行、成都銀行xx分行、中國人壽xx市分公司、人保財(cái)險(xiǎn)xx市分公司、廣電公司、x東公司、廣能集團(tuán)公司、中國石油xx銷售分公司、新華發(fā)行xx市管理中心。
二、測評內(nèi)容。
（一）“提高效能，服務(wù)發(fā)展”評議活動主要測評內(nèi)容。
依法履職。是否將認(rèn)真履行本單位法定職能職責(zé)融入服務(wù)中；是否按照市委市政府要求履行在重大項(xiàng)目推進(jìn)中的項(xiàng)目業(yè)主職責(zé)、行政審批（核準(zhǔn)）職責(zé)和牽頭職責(zé)、協(xié)助職責(zé)；是否存在亂執(zhí)法、亂收費(fèi)問題。
工作效能。是否存在執(zhí)行上級關(guān)于重大項(xiàng)目建設(shè)的要求打折扣、搞變通；措施不力、推諉扯皮、效率低下，致使項(xiàng)目推進(jìn)緩慢；弄虛作假、隱瞞重大項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)展真實(shí)情況；不嚴(yán)格執(zhí)行行政集中審批規(guī)定，致使其在政務(wù)服務(wù)中心的辦件窗口不能充分發(fā)揮作用；不嚴(yán)格執(zhí)行一次性告知制或因業(yè)務(wù)不熟導(dǎo)致行政審批申請人往返跑路；不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)完成項(xiàng)目相關(guān)審批、備案等手續(xù)；服務(wù)行為不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度惡劣、服務(wù)承諾履行不到位等問題。
清正廉潔。領(lǐng)導(dǎo)班子是否勤政廉政、堅(jiān)強(qiáng)有力，是否存在強(qiáng)制或變相強(qiáng)制行政審批申請人接受指定中介機(jī)構(gòu)服務(wù)的問題；干部隊(duì)伍是否存在吃拿卡要，“不拿錢、不送禮、不請客就不辦事”，收受賄賂、權(quán)錢交易等問題。
（二）市級部門類主要測評內(nèi)容。
依法履職。履行法律、法規(guī)賦予的行政管理和監(jiān)管職責(zé)，執(zhí)行黨的路線方針政策，完成政府目標(biāo)任務(wù)；嚴(yán)格依法辦事，公正執(zhí)法、文明執(zhí)法等情況。
服務(wù)發(fā)展。圍繞市委、市政府中心工作，把握科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展的指導(dǎo)思想，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，為我市在全省多點(diǎn)多極支撐發(fā)展戰(zhàn)略“次級突破”中跨越升位提供堅(jiān)強(qiáng)保證。
作風(fēng)建設(shè)。貫徹落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省委、省政府“十項(xiàng)規(guī)定”和市委、市政府“十一項(xiàng)規(guī)定”精神，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾，樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”形象等情況。
政務(wù)公開。執(zhí)行《政府信息公開條例》，及時(shí)公開政策法規(guī)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時(shí)限、服務(wù)承諾等情況。
辦事效率。加強(qiáng)效能建設(shè)，執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制和限時(shí)辦結(jié)制，主動、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“庸、懶、散、拖”等問題的情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔自律規(guī)定，強(qiáng)化干部管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治“不花錢、不請客、不送禮就不辦事”等問題的情況。
（三）2012年公用企事業(yè)單位行風(fēng)評議“回頭看”活動評議對象和其他公共服務(wù)行業(yè)類主要測評內(nèi)容。
依法經(jīng)營。依照法律、法規(guī)從事經(jīng)營活動，接受政府和社會公眾監(jiān)督等情況。
誠信經(jīng)營。遵守社會公德、商業(yè)道德，誠實(shí)守信，承擔(dān)社會責(zé)任，堅(jiān)決整治虛假宣傳、惡性競爭、違規(guī)收費(fèi)等情況。
辦事公開。依法依規(guī)對群眾關(guān)心的各類事項(xiàng)進(jìn)行全面、及時(shí)公開，重點(diǎn)公開崗位職責(zé)、服務(wù)承諾、收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)范、辦事紀(jì)律、監(jiān)督渠道等情況。
辦事效率。遵守行業(yè)規(guī)范，推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，主動、及時(shí)、高效為群眾服務(wù)，切實(shí)解決“刁難群眾、推諉扯皮、效率低下”等問題的情況。
服務(wù)質(zhì)量。強(qiáng)化服務(wù)意識，規(guī)范服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，完善服務(wù)設(shè)施，熱情、周到、耐心、細(xì)致為群眾服務(wù)，及時(shí)認(rèn)真辦理群眾訴求等情況。
清正廉潔。落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，領(lǐng)導(dǎo)干部遵守廉潔從業(yè)規(guī)定，加強(qiáng)行業(yè)管理監(jiān)督，堅(jiān)決整治各種吃拿卡要、以權(quán)以業(yè)謀私等違紀(jì)違規(guī)行為的情況。
三、調(diào)查對象。
每個(gè)被測評部門（行業(yè)）完成2015個(gè)有效樣本，調(diào)查對象分為四類：
（一）管理服務(wù)對象。通過多階段隨機(jī)分層抽樣、pps抽樣和配額抽樣結(jié)合的方法抽取測評樣本，每個(gè)部門（行業(yè)）完成1400個(gè)管理服務(wù)對象樣本，占總分值65%的權(quán)重。
（二）部門（行業(yè)）職工。對被測評部門（行業(yè)）職工（包括市、縣、鄉(xiāng)三級）進(jìn)行分層隨機(jī)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成20個(gè)部門（行業(yè)）職工樣本，占總分值5%的權(quán)重。
（三）黨代表、人大代表、政協(xié)委員。采用隨機(jī)起點(diǎn)等距抽樣，每個(gè)部門（行業(yè)）完成580個(gè)黨代表、人大代表、政協(xié)委員樣本，占總分值20%的權(quán)重。
（四）特邀監(jiān)察員。集中測評，每個(gè)部門（行業(yè)）完成15個(gè)特邀監(jiān)察員樣本，占總分值10%的權(quán)重。
四、計(jì)分辦法（測評滿分為100分）。
（一）調(diào)查對象對測評部門（行業(yè)）的各項(xiàng)評價(jià)指標(biāo)進(jìn)行打分，打分范圍為0-10分，很不滿意0分，不滿意1-2分，基本滿意3-6分，滿意7-9分，很滿意10分，剔除“不了解”的樣本數(shù)計(jì)算分值。各項(xiàng)指標(biāo)的平均分換算為百分制后為被測評部門（行業(yè)）該類調(diào)查對象的測評得分。
（二）按照各類調(diào)查對象的不同權(quán)重計(jì)算綜合得分：綜合得分=管理服務(wù)對象評分×65%+部門（行業(yè)）職工評分×5%+黨代表、人大代表、政協(xié)委員評分×20%+特邀監(jiān)察員評分×10%。
五、測評步驟。
（一）測評準(zhǔn)備階段（7-8月）。制發(fā)文件和測評方案，培訓(xùn)工作人員，準(zhǔn)備相關(guān)資料；加強(qiáng)宣傳報(bào)道，提升群眾參與度。
（二）測評實(shí)施階段（9月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)按照測評工作方案開展各項(xiàng)調(diào)查。
（三）匯總分析階段（10月）。國家統(tǒng)計(jì)局xx調(diào)查隊(duì)對相關(guān)情況進(jìn)行匯總分析，形成初步測評報(bào)告。市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦對初步測評報(bào)告進(jìn)行審核，并參考信訪和案件查辦、糾風(fēng)工作任務(wù)完成情況等方面情況，形成正式測評報(bào)告。
（四）成果運(yùn)用階段（2013年10月-2014年1月）。本次測評結(jié)果，由市監(jiān)察局、市糾風(fēng)辦根據(jù)新修訂的《xx市政風(fēng)行風(fēng)測評低滿意度問責(zé)辦法》進(jìn)行強(qiáng)化運(yùn)用。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇四
為切實(shí)做好對我街道的群眾滿意度測評工作，根據(jù)區(qū)委安排部署，結(jié)合我街道在前期群眾滿意度調(diào)查中出現(xiàn)的各類問題，現(xiàn)就做好群眾滿意度整改提高工作制定該方案。
1、勞動就業(yè)、增加收入方面反饋的問題：企業(yè)招工難、工資低、部分企。
業(yè)拒絕為職工繳納保險(xiǎn)、殘疾人就業(yè)難等。
2、衛(wèi)生醫(yī)療方面反饋的問題：服務(wù)態(tài)度差、藥品價(jià)格不透明、報(bào)銷難等。
3、教育事業(yè)方面反饋的問題：個(gè)別學(xué)校有亂收費(fèi)現(xiàn)象、學(xué)生在校飲水難、社會上各式補(bǔ)習(xí)班過多等。
4、生態(tài)環(huán)境方面反饋的問題：水源及大氣污染嚴(yán)重、城區(qū)道路打掃不及時(shí)等。
5、社保水平方面反饋的問題：低保不公平等。
6、社會治安方面反饋的問題：盜竊現(xiàn)象嚴(yán)重等。
7、干部作風(fēng)方面反饋的問題：個(gè)別干部不作為等。
二、具體措施。
1、勞動就業(yè)、增加收入方面：一是提升街道總體經(jīng)濟(jì)實(shí)力。全面加快重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，提升農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化水平，提高三產(chǎn)服務(wù)業(yè)檔次，促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展和人民收入水平提高。二是全面提升群眾職業(yè)技能素質(zhì)。結(jié)合陽光培訓(xùn)工程，幫助部分學(xué)員取得勞動部門頒發(fā)的技能證書，使參訓(xùn)學(xué)員掌握1至2項(xiàng)實(shí)用技術(shù)。三是擴(kuò)大就業(yè)和強(qiáng)化創(chuàng)業(yè)政策落實(shí)。積極推進(jìn)基層公共（就業(yè)）服務(wù)平臺建設(shè)，進(jìn)一步完善勞動力資源庫，廣泛采集外地可靠用工信息，為農(nóng)民外出務(wù)工提供全方位的信息服務(wù)。充分利用創(chuàng)業(yè)基金會的創(chuàng)業(yè)扶持政策，積極宣傳人力資源保障局實(shí)施的微利行業(yè)政府貼息政策，為創(chuàng)業(yè)青年提供創(chuàng)業(yè)條件。
2、社保水平方面：積極做好街道低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象和低保邊緣家庭戶的救助工作。一是針對各類社保救助資金使用全面實(shí)行公開公示制度，采取每月、每季度定時(shí)公開和應(yīng)急救助隨時(shí)公開的方式，使群眾對社保資金使用全面了解。二是積極展開對低保的申報(bào)、核查工作，確保各項(xiàng)社保資金真正發(fā)放到有實(shí)際需要的群眾手中。三是對困難群眾重新摸排，全面做好年終對低保、五保、重點(diǎn)優(yōu)撫對象以及困難群眾的臨時(shí)性救助工作，給困難群眾送去黨和政府的溫暖，確保困難群眾能過一個(gè)安定祥和的春節(jié)。
3、社會治安方面：一是開展社會治安綜合治理集中宣傳活動，提高群眾知曉率。二是開展“打黑惡，反盜搶”專項(xiàng)行動，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)不間斷街道網(wǎng)格巡邏，提高群眾見警率。三是暢通治安和信息受理渠道，及時(shí)收集和處置社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。及時(shí)收集社會治安隱患、混亂區(qū)塊等群眾關(guān)心問題。
4、干部作風(fēng)方面：一是開展結(jié)對幫扶活動，組織黨員干部深入基層了解實(shí)際情況，尤其是對困難群眾展開結(jié)對幫扶。二是嚴(yán)格干部全日辦公制度。加強(qiáng)對全日辦公制度的督導(dǎo)檢查，保證工作日有干部值班，提高群眾對干部的滿意度；三是做好陽光公開工作。每月6號集中對所需公開的黨務(wù)、財(cái)務(wù)進(jìn)行公開，全面暢通做好電話、網(wǎng)絡(luò)公開及各類群眾問題回復(fù)工作，不斷拓寬群眾反映渠道，保證權(quán)力在陽光下運(yùn)行。
三、組織保障。
1、是強(qiáng)化認(rèn)識，抓好工作落實(shí)。充分認(rèn)識整改提高階段工作的重要性，成立由黨工委書記任組長，辦事處主任任副組長，各班子成員任成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，要求各部門、單位針對查找出的突出問題，扎實(shí)搞好集中整改，切實(shí)在解決問題上下功夫，確保在年終的群眾滿意度調(diào)查活動取得實(shí)效，真正提升群眾滿意度。
2、是強(qiáng)化宣傳，提高群眾認(rèn)知。公開電話，保證群眾問題得到及時(shí)有效地解決。通過一系列措施，多角度、全方位介紹街道經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展進(jìn)程，使其成為群眾了解街道工作的中心窗口。
3、是加強(qiáng)督查，確保整改到位。嚴(yán)格落實(shí)工作責(zé)任分包制度，對群眾滿意度調(diào)查中涉及的就業(yè)、教育、衛(wèi)生、社保、文化、治安、干部作風(fēng)等問題全部明確責(zé)任人，明確整改提高義務(wù)，并作為年終部門考核的重要方面。全面落實(shí)督查推進(jìn)制度，重點(diǎn)針對街道在群眾滿意度調(diào)查中反饋的問題采取不定期、實(shí)時(shí)性的督查推進(jìn)，全面做好各類政策公開公示的督查，真正讓各項(xiàng)惠民政策落到實(shí)處，為民所知悉。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇五
2020年，羊山鎮(zhèn)教委堅(jiān)持“規(guī)范化、精細(xì)化、個(gè)性化”教育發(fā)展理念，全面落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，配套提升羊山中學(xué)、中心小學(xué)教學(xué)樓、宿舍樓，著力優(yōu)化翰林幼兒園、明德小學(xué)、南胡小學(xué)等9所學(xué)校周邊環(huán)境。全力開展學(xué)校管理規(guī)范化建設(shè)，推進(jìn)師德提升工程，杜絕亂收費(fèi)、亂辦班，全面消除55人以上大班額，組織開展校園開放日活動，提高課堂教學(xué)水平。
二、醫(yī)療水平不斷提升。
舉辦各種知識講座12次，健康咨詢活動9次，2次60歲以上老人免費(fèi)健康查體；
切實(shí)保障群眾方便就醫(yī)、滿意就醫(yī)。
三、文化生活豐富多彩。
免費(fèi)送戲下鄉(xiāng)52場；
免費(fèi)放映電影67場次；
積極挖掘培育葛莊花鼓民俗民間文藝，全鎮(zhèn)組建秧歌隊(duì)60余支，以文化建設(shè)豐富精神生活。以重大節(jié)慶、紀(jì)念日等為契機(jī)，邀請省委黨校開展大型民族歌劇《沂蒙山》基層巡演，邀請省話劇院開展《家事》舞臺話劇演出，成功舉辦“好媳婦好婆婆”評選、“美麗庭院擂臺賽評比等各具特色的群眾喜聞樂見的文化活動，文化活動惠及全鎮(zhèn)廣大群眾。
四、社會治安持續(xù)向好。
強(qiáng)化治安管理防范措施，嚴(yán)厲打擊處理各類違法犯罪活動，積極開展矛盾糾紛排查工作，截至目前，行政拘留131人，刑事拘留25人，逮捕11人，追逃11人，排查調(diào)解各類矛盾糾紛162起，嚴(yán)厲打擊了各類違法犯罪，確保了轄區(qū)的安全穩(wěn)定。
五、居住環(huán)境更加舒適。
完成南胡、滿莊、小屯等7村美麗鄉(xiāng)村打造，村鎮(zhèn)面貌日新月異。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇六
根據(jù)縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一安排，2012年1月底前完成群眾評議工作，我局按照“落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，搞好工作銜接，注重結(jié)果運(yùn)用，務(wù)求取得實(shí)效”的工作要求,召開了全局群眾評議會議，認(rèn)真開展群眾滿意度測評工作，收到了預(yù)期效果。
我局高度重視群眾滿意度測評工作，接到《轉(zhuǎn)發(fā)的通知》后，立即召開專題會議，對群眾滿意度測評工作進(jìn)行認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際，明確了召開學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評大會的具體時(shí)間和地點(diǎn)，參評人員范圍，測評方式及有關(guān)要求。
為認(rèn)真做好這次群眾滿意度測評工作，我局組織了局黨支部黨員，應(yīng)邀畜牧獸醫(yī)漁業(yè)系統(tǒng)的各級“兩代表一委員”、非中共黨員的負(fù)責(zé)人、員工代表、養(yǎng)殖戶代表等42人參加群眾滿意度測評大會。
行職責(zé)情況，承諾踐諾情況，聯(lián)系和服務(wù)群眾情況等方面對黨員進(jìn)行了民主評議。按照看得懂、好操作、簡便易行的要求，合理制定了測評表，與會人員采取無記名投票方式填寫《黨組織創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》和《黨員創(chuàng)先爭優(yōu)活動群眾評議表》，做到了測評結(jié)果真實(shí)，群眾評價(jià)客觀。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇七
我園根據(jù)要求積極開展了提升群眾滿意度各項(xiàng)活動。幼兒園高度重視，把此項(xiàng)工作作為大事要事來抓，采取多種形式虛心聽取老師、幼兒、家長以及社會各界對幼兒園的意見和建議，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)，人民群眾滿意度不斷提高，達(dá)到了預(yù)期目的。現(xiàn)將我校群眾滿意度活動開展情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)精心部署。
幼兒園成立提升群眾滿意度活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，安排我校提升群眾滿意度活動工作的有關(guān)事項(xiàng)，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在幼兒園政教處，具體負(fù)責(zé)我校提升群眾滿意度活動的各項(xiàng)工作。
二、加大幼兒園工作宣傳提升社會知曉度。
1、幼兒園印發(fā)了《幼兒園家園溝通問卷》，發(fā)到每一位幼兒家長手中。讓家長更加了解教育，了解幼兒園，進(jìn)一步提升幼兒園工作的社會知曉度、滿意度，樹立我校教育的良好形象。
2、完善家園溝通機(jī)制。暑假以來，幼兒園進(jìn)一步完善家園網(wǎng)絡(luò)和聯(lián)系渠道，幼兒園的日常工作通過幼兒園宣傳欄、家長微信群、家長qq群、家訪、電話等形式進(jìn)行宣傳與說明，讓家長能通過各種渠道了解幼兒園、班級和幼兒的情況。
三、加大與家長的溝通力度，開展家園“大走訪”活動讓每一位教師都成為一名宣傳員，把教育宣傳活動送進(jìn)每一個(gè)家庭，把教體局、幼兒園對孩子的關(guān)愛、對家庭的關(guān)注傳遞給每一位家長和幼兒。
四、定期組織電話詢訪活動。
幼兒園組織有關(guān)人員對幼兒家長進(jìn)行電話詢訪，了解幼兒的家庭情況和園外活動情況，征詢家長對幼兒園工作的意見和建議，并及時(shí)做好回復(fù)。
對表示滿意、沒有問題的家長，要通過一定形式，感謝家長對幼。
-1-兒園工作的理解與支持，同時(shí)進(jìn)一步征詢工作建議；對提出問題的家長，要組織家訪團(tuán)入戶家訪，通報(bào)整改意見，做細(xì)做實(shí)工作，爭取家長的認(rèn)同與理解。
五、建立家長預(yù)約訪園制度。
為讓家長更全面、便捷地了解幼兒在校期間的學(xué)習(xí)和生活情況，幼兒園建立家長預(yù)約訪校制度。家長可利用自己的空閑時(shí)間，提前與幼兒園預(yù)約登記，到校訪問班主任或任課教師，向教師反映幼兒在家表現(xiàn)，詢問幼兒在校學(xué)習(xí)、生活情況，也可以隨班聽課或就餐，提出各類問題及意見。
家長預(yù)約訪校時(shí)，教師要熱情接待家長，耐心聽取家長的意見，認(rèn)真回答家長提出的問題，積極給予科學(xué)的指導(dǎo)，誠懇地提出自己的意見或建議。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇八
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道黨(工)委，開發(fā)區(qū)黨工委，衛(wèi)生局黨委，教體局黨委：
根據(jù)和宣城有關(guān)通知要求，為在我市第三批深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動基本結(jié)束時(shí)認(rèn)真做好群眾滿意度測評工作，現(xiàn)就有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義。在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本告一段落時(shí)組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是真實(shí)了解民-意，客觀、全面掌握活動開展情況，實(shí)事求是評價(jià)活動的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒尤〉脤?shí)效。各參學(xué)單位要正確認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的，充分重視測評結(jié)果的啟示作用，把滿意度測評作為確保活動取得實(shí)效的有力抓手。要努力在深入推進(jìn)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動上下功夫，在切實(shí)提高活動效果和群眾滿意度上下功夫，確保對活動的評價(jià)實(shí)事求是。
二、合理確定參加群眾滿意度測評人員的范圍。要參照分析檢查階段群眾評議參加人員范圍，組織熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表，以及服務(wù)對象、工作對象代表參加測評，確保參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性。同時(shí)，也可適當(dāng)擴(kuò)大測評范圍，更廣泛地聽取廣大群眾對開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況的評價(jià)。
三、科學(xué)確定群眾滿意度測評的`內(nèi)容和方式。測評的內(nèi)容，主
要是對本地本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動開展情況的評價(jià)，同時(shí)注意收集對本地本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。測評主要采取填寫測評表的方式進(jìn)行，也可通過召開座談會、征求意見等方式進(jìn)一步了解民-意，全面掌握情況。
四、加強(qiáng)對群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。各參學(xué)單位黨組織要認(rèn)真組織群眾滿意度測評工作，同時(shí)要認(rèn)真指導(dǎo)下屬單位開展好測評工作。要以一定的方式在參評人員范圍內(nèi)通報(bào)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況、主要做法特點(diǎn)、取得的經(jīng)驗(yàn)和成效、存在的不足和努力方向。測評滿意度過低的單位，要認(rèn)真研究分析，吸收群眾意見，限期整改提高。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室。要根據(jù)測評情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題得到有效解決。各指導(dǎo)檢查組要加強(qiáng)對所聯(lián)系單位滿意度測評工作的指導(dǎo)和督促檢查，確保滿意度測評工作質(zhì)量。
附:1、群眾滿意度測評表（參考樣式）。
2、群眾滿意度測評匯總表。
2017年12月24日
局屬各校（園）黨支部：
為切實(shí)做好第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本結(jié)束時(shí)的群眾滿意度測評工作，根據(jù)中央和、、區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，現(xiàn)就做好群眾滿意度測評工作通知如下：
1、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義。開展群眾滿意度測評是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的是真實(shí)了解民-意，客觀、全面掌握活動開展情況，實(shí)事求是評價(jià)活動的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒尤〉脤?shí)效。各活動單位要正確認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的，充分重視測評結(jié)果的啟示作用，把滿意度測評作為確?；顒尤〉脤?shí)效的有力抓手。為此，要努力在客觀全面地了解掌握活動的情況上下功夫，在對活動進(jìn)行實(shí)事求是的評價(jià)上下功夫，切忌攀比測評結(jié)果，片面追求“得高分”。各活動單位的群眾滿意度測評工作在1月28日前完成，1月29日將相關(guān)表格交局科發(fā)辦。
2、合理確定參加群眾滿意度測評人員的范圍。要組織熟悉了解學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況的各級黨代表、人大代表、政協(xié)委員和基層群眾代表，以及服務(wù)對象、工作對象等人員參加測評，確保參加測評的人員有一定的廣泛性、代表性。各活動單位參加群眾滿意度測評人員原則上參照評議分析檢查報(bào)告的人員范圍確定，人數(shù)可適當(dāng)增加（中小學(xué)校、幼兒園一般不少于30人）。
3、科學(xué)確定群眾滿意度測評的內(nèi)容和方式。測評的內(nèi)容，主要是對本單位學(xué)習(xí)實(shí)踐活動開展情況的評價(jià)，同時(shí)注意收集對本單位進(jìn)一步學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀的意見和建議。測評方式：一是各活動單位主要領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況總結(jié)；二是請參與測評的代表審議通報(bào)；三是對學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行無記名投票測評。
4、加強(qiáng)對群眾滿意度測評工作的領(lǐng)導(dǎo)。各活動單位黨組織要認(rèn)真組織本級的群眾滿意度測評工作，組織召開群眾滿意度測評會。測評滿意度過低的單位，要深入分析原因，限期整改提高。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。各級指導(dǎo)檢查組要加強(qiáng)對所聯(lián)系單位滿意度測評工作的指導(dǎo)和督促檢查，親自參加所聯(lián)系單位的滿意度測評大會并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)結(jié)果。各活動單位在第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本結(jié)束后的適當(dāng)時(shí)候，要對本單位的整改落實(shí)情況進(jìn)行一次“回頭看”，區(qū)委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將在適當(dāng)時(shí)候，對各活動單位解決突出問題、完善體制機(jī)制的情況，采取多種方式進(jìn)行抽查和測評。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇九
同志們：
很高興參加今天的城管工作會議，和大家一塊共謀城管發(fā)展、共商城管創(chuàng)新大計(jì)。剛才應(yīng)忠局長做了一個(gè)很好的主題報(bào)告，完全同意其意見。希望各位在今年的工作中認(rèn)真加以落實(shí)。為了做好今年的城管工作，下面我再講兩點(diǎn)意見：
一、縣委、縣政府對城管工作的評價(jià)。
近幾年來，我縣城管工作取得了優(yōu)異的成績，令人刮目相看。新一屆城管領(lǐng)導(dǎo)班子上任以來，可以說精誠團(tuán)結(jié)、開拓創(chuàng)新，不斷理順管理體制，逐步完善各項(xiàng)管理制度，扎實(shí)開展各項(xiàng)工作，使我縣的城區(qū)面貌發(fā)生了顯著變化：市容市貌由亂到治，逐步規(guī)范;環(huán)境衛(wèi)生日漸整潔，逐步理順;園林綠化品位提高，逐步上檔;市政管理有序開展，逐步顯現(xiàn)。這些大家都有目共睹的，更重要的是：內(nèi)在的變化，這幾年城管隊(duì)伍得到了有效錘煉，社會形象得到了徹底扭轉(zhuǎn)。城管辦更名為城管局，對社會震動很大;機(jī)關(guān)干部職工重新著裝整齊如一，并成功舉辦了國慶文藝晚會，令人振奮;機(jī)關(guān)作風(fēng)整頓雷厲風(fēng)行、精誠團(tuán)結(jié)，各種榮譽(yù)紛紛榮獲，使人鼓舞;辦公設(shè)施、環(huán)衛(wèi)綠化設(shè)施大力度配備，成功建設(shè)縣垃圾處理場，讓人吃驚，等等這些變化，大家更應(yīng)該有同感。
二、對下一步工作提幾點(diǎn)要求。
近年來，我們是取得了很大的成績，但眼下我們的形勢依然十分嚴(yán)峻，與領(lǐng)導(dǎo)和群眾的要求、與先進(jìn)縣(區(qū))相比還有較大差距，還存在著待解決的問題，如部分路段店外經(jīng)營仍然存在;馬路市場現(xiàn)象還不同程度反彈;城鄉(xiāng)結(jié)合部、背街小巷臟亂差、亂貼亂畫現(xiàn)象不能有效制止;主要街道亂搭亂建時(shí)有發(fā)生;居民文明意識不高，亂倒垃圾、違章行駛、損壞花木、毀壞市政設(shè)施等現(xiàn)象時(shí)常出現(xiàn)。可以說縣城管理是一個(gè)綜合性強(qiáng)且十分復(fù)雜的社會工程，任重而道遠(yuǎn)。希望大家要認(rèn)清形勢，再接再厲，扎實(shí)工作，再創(chuàng)佳績。
具體講以下幾點(diǎn)：
1、城市管理要高起點(diǎn)。
縣城是我縣對外的一個(gè)窗口，是政府的一個(gè)“臉面”，打造好城市品牌，直接反映出一個(gè)地方的文明程度和經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展水平。同時(shí)縣城和市城、省城不同，設(shè)施投入不到位，居民素質(zhì)普遍不高，管理難度最大，稍加放松將是一片混亂。因此，我們必須著眼于高起點(diǎn)，只有這樣才有可能通過幾年的努力，使城市發(fā)生明顯的變化，上檔次、上品位、出效果。明年我們計(jì)劃申報(bào)“省級園林縣城”創(chuàng)建活動，更需要我們的城市管理高起點(diǎn)、品牌化運(yùn)作。
2、城市管理要經(jīng)常化、制度化。
“舍得十年功，不如一放松”，這是反對城管工作的真實(shí)寫照，過去我縣城管工作有輝煌的歷史，曾連續(xù)6年榮獲“創(chuàng)建文明縣城第一”的好成績，但中間還是出現(xiàn)了滑坡，甚至比創(chuàng)建前更糟。這是教訓(xùn)，我們要吸取。不能再停留在緊一陣松一陣、應(yīng)付檢查、得過且過的陳舊管理理念之中。要逐步實(shí)現(xiàn)城市管理的經(jīng)常化、制度化，努力把政府的規(guī)定變?yōu)榫用竦淖杂X行動。
3、城市管理要科學(xué)化、人性化。
還是說這句話：“縣城不同市城、省城”，可以比喻成是城鄉(xiāng)結(jié)合部，來往的大部分是農(nóng)民。針對這一現(xiàn)實(shí)，我們的管理就不能死板教條，要靈活多樣，要體現(xiàn)人性化、科學(xué)化，寓服務(wù)于管理之中;不能一味追究規(guī)定，要體現(xiàn)“和諧、文明、服務(wù)、靈活”等人性化、科學(xué)化管理，讓居民真正滿意。
4、城市管理要法制化。
隨著城市化進(jìn)程步伐加快和城市建設(shè)與管理的力度加大，城市管理逐步規(guī)范，難度越來越大。我們從事的每項(xiàng)活動還必須依法進(jìn)行，有序開展，不能憑著我們是執(zhí)行公務(wù)，我們是管理者，誰不聽就來硬的。這種方法是要不得的，“釘子戶”不怕，只要我們下工夫，要么側(cè)面做思想工作，使其服從管理，要么走程序依法進(jìn)行等，且不可腦子一熱來硬的，這樣往往把有理的事辦成沒理的。既不利于工作開展，又令同志們受到處分，得不償失。(這方面前幾年我們是有教訓(xùn)的)。特別是今后的工作，大家一定要牢記這一點(diǎn)。
同志們，新起點(diǎn)、新機(jī)遇、新期待，相信城管局一班人在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，會以更加高昂的斗志、飽滿的熱情、扎實(shí)的工作，開創(chuàng)我縣城管工作的新局面，為和諧清豐建設(shè)再做新貢獻(xiàn)。
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群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十
今年上半年，我局仔細(xì)落實(shí)縣委、縣政府的統(tǒng)一部署，在縣委政法委的重視關(guān)心下，堅(jiān)持真心換真意，真抓促提升，群眾滿意度提升工作取得較好成效。今年上半年，我局群眾滿意度列全省第一。
一、主要工作及成效。
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，壓實(shí)工作責(zé)任。
在每周召開雙提升工作例會、每月召開雙提升工作調(diào)度會的基礎(chǔ)上，專門召開全縣司法行政系統(tǒng)和法律服務(wù)行業(yè)雙提升工作部署會，研究布置滿意度提升工作。印發(fā)《縣司法局2021群眾滿意度提升工作實(shí)施方案》，細(xì)化工作措施，壓實(shí)責(zé)任到人。
二是強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造濃厚氛圍。
著力將服務(wù)融入宣傳，將宣傳寓于服務(wù)。圍繞精準(zhǔn)扶貧，扎實(shí)開展精準(zhǔn)法律服務(wù)年活動，向全縣所有貧困群眾發(fā)放法律援助惠民卡，在某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立精準(zhǔn)法律扶貧工作群，公布律師、法律工作者和司法局職能股室的工作職能、辦事流程、聯(lián)系方式。結(jié)合實(shí)施農(nóng)村法律明白人培養(yǎng)工程，在村務(wù)公開群每周定期推送法律明白人周刊，受益群眾3萬余人。關(guān)注特殊利益群體，以農(nóng)村土坯房拆除戶、城區(qū)棚改戶為重點(diǎn)，積極上戶宣傳政策，消除群眾對政策的誤解，防止把不滿情緒帶到滿意度測評中。特別是疫情期間，在司法行政微信公眾號發(fā)布《關(guān)于嚴(yán)厲打擊新興冠狀病毒感染的肺炎疫情防控期間違規(guī)違法犯罪行為的通告》，并錄制音頻，出動警車深入社區(qū)、農(nóng)村、醫(yī)院、學(xué)校等防控一線進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)，疫情發(fā)生以來，縣司法局出動警車20余輛次、發(fā)放疫情防控各類宣傳資料5000余份，累計(jì)推送防疫有關(guān)法律法規(guī)、科普知識等文章20余篇。
三是強(qiáng)化監(jiān)督管理，提升工作質(zhì)效。
加強(qiáng)縣公共法律服務(wù)回訪中心和縣公共法律服務(wù)投訴舉報(bào)中心的監(jiān)督管理作用，做好縣政法系統(tǒng)民意調(diào)查中心反饋問題的回訪，加強(qiáng)對法律服務(wù)機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)監(jiān)管，重點(diǎn)把機(jī)構(gòu)在外、執(zhí)業(yè)在縣里的從業(yè)人員納入監(jiān)管和回訪，做到法律服務(wù)事項(xiàng)回訪%。要求各法律服務(wù)機(jī)構(gòu)每月定期按照統(tǒng)一格式如實(shí)上報(bào)服務(wù)對象相關(guān)信息到兩個(gè)中心，對違規(guī)執(zhí)業(yè)的予以全系統(tǒng)通報(bào)。2021年上半年共開展法律服務(wù)回訪多少人次，滿意率達(dá).%。
四是打牢提升基礎(chǔ)，樹立良好形象。
全力推進(jìn)城鄉(xiāng)公共法律服務(wù)均衡化，加強(qiáng)基層基礎(chǔ)建設(shè)，努力解決有所無人問題；建立完善線上可視化網(wǎng)絡(luò)，讓偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村群眾享受高效、快捷、精準(zhǔn)的法律服務(wù)；推進(jìn)公共法律服務(wù)規(guī)范化，安裝視頻監(jiān)控，設(shè)立信息查詢平臺，設(shè)置滿意度評價(jià)器。推行五個(gè)一熱情服務(wù)，即一張笑臉相迎，一把椅子讓坐，一杯茶水暖心，一片真心辦事，一句好話相送，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得了群眾認(rèn)可。干部職工辦公桌擺放工作牌，在工作時(shí)間或外出處理公務(wù)時(shí)統(tǒng)一掛戴司法行政工作證，向社會各界展示積極向上的部門形象和朝氣蓬勃的精神風(fēng)貌，有力促進(jìn)群眾滿意度提升。上半年，我縣公共法律服務(wù)中心共接待法律咨詢1多少人次，疫情期間，通過線上受理群眾咨詢100余件，提供法律服務(wù)35件。
五是抓嚴(yán)紀(jì)律作風(fēng)，提升綜合素質(zhì)。
進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，著力整肅怕、慢、假、庸、散問題。專門召開全系統(tǒng)、法律服務(wù)行業(yè)兩整頓一提高行動動員部署會及集中學(xué)習(xí)研討會，舉行廉政警示教育活動。廣泛收集意見建議，深入開展自查自糾，建立整改臺賬，明確整改期限，以務(wù)實(shí)的整改舉措回應(yīng)人民群眾對我縣司法行政工作的支持理解，進(jìn)一步提升群眾滿意度。
二、存在某個(gè)單位的主要問題。
（一）抓提升的辦法不多。
我局抓群眾滿意度提升主要是落實(shí)市司法局、縣政法委的規(guī)定動作為主，結(jié)合實(shí)際的創(chuàng)新不多，沒有形成行之有效的可復(fù)制經(jīng)驗(yàn)和做法。
（二）缺編少人難以解決。
縣委、縣政府已經(jīng)明確要加強(qiáng)司法行政干部隊(duì)伍建設(shè)，但因機(jī)構(gòu)改革，原法制辦編未隨人走，導(dǎo)致我局超編，短時(shí)間內(nèi)無法招錄新公務(wù)員。
（三）法律服務(wù)資源不足。
由于受經(jīng)濟(jì)和區(qū)域影響，法律服務(wù)人才多流向外地。以律師為例，我縣執(zhí)業(yè)律師僅有多少人，隨著百姓群眾日益增長的法律服務(wù)需要，我縣法律服務(wù)資源已無法滿足。公證、司法鑒定等行業(yè)業(yè)務(wù)范圍小，從業(yè)人員少等問題也非常突出。
（四）中心工作任務(wù)繁重。
基層司法所普遍只有一名干部，均要駐村及參與鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心工作，司法所常常關(guān)門閉戶。機(jī)關(guān)干部都要求一邊倒參與棚改和精準(zhǔn)扶貧工作，公共法律服務(wù)中心值班人員只能靠聘用人員頂替，服務(wù)質(zhì)量無法保證，給群眾滿意度提升工作造成了一定影響。
三、下一步工作打算。
（一）提高干部職工認(rèn)識。
在思想上再動員，認(rèn)識上再提高，壓力上再傳導(dǎo)，教育和引導(dǎo)干部職工牢固樹立一切以人民為中心的理念，持續(xù)仔細(xì)做好每一件事，熱心服務(wù)好每一位群眾。
（二）是爭取部門支持配合。
繼續(xù)加強(qiáng)與縣直各單位及某個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝通協(xié)調(diào)，爭取更多單位支持，綜合施策，共同提升群眾滿意度。
（三）是破解重點(diǎn)人群和重點(diǎn)領(lǐng)域滿意度提升難題。
創(chuàng)新方法，對于棚改戶、拆遷戶、貧困戶等重點(diǎn)人群，加大法治和政策宣傳，消除不滿情緒；加強(qiáng)對涉及生態(tài)環(huán)保、食品藥品、自然資源等重點(diǎn)民生領(lǐng)域主管部門的執(zhí)法監(jiān)督，確保執(zhí)法為民。
（四）是加強(qiáng)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)。
持續(xù)開展兩整頓一提高行動，整治四風(fēng)突出問題，整肅隊(duì)伍中庸、懶、散、慢、怕行為，盯緊法律服務(wù)隊(duì)伍，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)能力，堅(jiān)決防止系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生干部違規(guī)違法違紀(jì)案件和其他影響政法隊(duì)伍形象的事件。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十一
同志們：
我鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動從2015年9月20日啟動到現(xiàn)在已有4個(gè)多月的時(shí)間。期間，在縣委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在縣委指導(dǎo)檢查組的正確指導(dǎo)下，鄉(xiāng)黨委高度重視，精心組織，統(tǒng)籌安排，周密部署，各參學(xué)單位和參學(xué)的廣大黨員群眾以高度的政治責(zé)任感，熱情支持、廣泛參與，較好地完成了第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的各項(xiàng)工作任務(wù)。按照縣委的部署，并經(jīng)請示縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的同意，我們今天召開大會，主要任務(wù)就是對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行群眾滿意度測評，對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行總結(jié)。
縣委高度重視學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，派出了第一指導(dǎo)檢查組黃組長一行三人親臨我們的大會。讓我們以熱烈的掌聲表示歡迎！
參加今天會議的還有：在家的領(lǐng)導(dǎo)、全體鄉(xiāng)干部、各行政村黨組織書記、駐鄉(xiāng)站所負(fù)責(zé)人、“兩代表一委員”等共計(jì)80多人。
今天的會議有兩個(gè)議程：一是由王書記通報(bào)全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主要情況；二是進(jìn)行群眾滿意度測評。
下面，會議進(jìn)行第一項(xiàng)議程，請王書記通報(bào)全鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的主要情況，大家歡迎。
………………………………………………..
（通報(bào)完畢）
活動，不能期望所有的問題通過這一次活動全部解決。應(yīng)該正確評價(jià)，綜合看待，對整個(gè)活動保持公正、客觀的態(tài)度。
下面，會議進(jìn)行第二項(xiàng)議程，進(jìn)行滿意度測評。 在測評之前，我先強(qiáng)調(diào)幾點(diǎn)：
一是正確認(rèn)識開展群眾滿意度測評的重要意義。組織學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評，是學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施，是為了真實(shí)地了解民意，客觀、全面掌握學(xué)習(xí)實(shí)踐活動開展的情況，實(shí)事求是地評價(jià)活動的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒诱嬲〉脤?shí)效。希望大家充分認(rèn)識這項(xiàng)工作的'重要性和必要性，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對待這項(xiàng)工作，公正、客觀地參加測評。
二是要實(shí)事求是、客觀公正地看待各項(xiàng)工作。自2015年9月20日啟動第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動以來，全鄉(xiāng)各參學(xué)單位均能在鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照工作要求，結(jié)合自身實(shí)際，深入推進(jìn)各項(xiàng)工作的落實(shí)，著力解決影響和制約科學(xué)發(fā)展的突出問題、影響社會和諧穩(wěn)定的突出問題、以及黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，推動了全鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展。
的過程中，要正確行使自己的民主權(quán)利，嚴(yán)肅認(rèn)真對待。我相信，通過大家的共同努力，一定能夠把這次測評工作搞好。
下面開始進(jìn)行測評。
請工作人員發(fā)放測評表。
（待發(fā)放完畢后）
沒有得到測評表的同志請舉手。
（沒有）
請大家先不要急于填寫測評表，我對填寫方法進(jìn)行一下說明。
1、每名參加測評人員填寫一張滿意度測評表，不得代填。
2、滿意度測評表采取無記名方式填寫。
3、測評內(nèi)容分為兩個(gè)方面，一方面是對全鄉(xiāng)開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況作整體評價(jià)，這方面有四項(xiàng)選擇，只能選擇一項(xiàng)，不選或選擇兩項(xiàng)及以上者，作廢表處理。另一方面是對進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀提出意見建議，如填寫不下，可以增加附頁。
在填寫測評表前，我還要說明的一點(diǎn)是，今天組織大家對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行群眾滿意度測評，既是一項(xiàng)嚴(yán)肅的政治任務(wù)，更是對大家自身素質(zhì)的一次實(shí)際檢驗(yàn)。
下面，就請大家本著對黨的事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，對全鄉(xiāng)第三批學(xué)習(xí)實(shí)踐活動進(jìn)行客觀公正的評議，并填寫意見和建議。
（待填寫完畢后）
下面請工作人員將測評表收回。
（待測評表全部收回后）
今天的群眾滿意度測評工作會議就到此結(jié)束。測評表將在縣委指導(dǎo)檢查組的監(jiān)督下由鄉(xiāng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動辦公室負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，并在統(tǒng)計(jì)結(jié)束后通過適當(dāng)方式公布。
最后，在虎年即將到來之際，給大家拜個(gè)早年，祝大家新年快樂！萬事如意！散會。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十二
自今年2月開展保持黨員先進(jìn)性教育活動以來，本人以馬列主義、_想、_論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，在各階段不斷地對自己進(jìn)行分析，總結(jié)和提高，較好地完成了各階段的各項(xiàng)工作，現(xiàn)就整個(gè)活動情況總結(jié)如下。
一、學(xué)習(xí)動員階段。
于2月是17日主持召開辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動動員大會，緊緊抓住第一階段的主要環(huán)節(jié)做工作，著力從提高思想認(rèn)識，打牢理論基礎(chǔ)，堅(jiān)定理想信念，發(fā)揮模范作用，保證學(xué)習(xí)效果五個(gè)方面下功夫，求實(shí)效?；颈ＷC了學(xué)習(xí)時(shí)間，學(xué)習(xí)內(nèi)容，較好地解決了工學(xué)矛盾，保證了學(xué)習(xí)效果。針對這次先進(jìn)性教育活動歷時(shí)長、要求嚴(yán)、標(biāo)準(zhǔn)高、任務(wù)重的特點(diǎn)，我始終堅(jiān)持走在前，學(xué)在先。一是主動參加辦公室黨支部組織的集中學(xué)習(xí)，并積極主動的加強(qiáng)自學(xué)。在認(rèn)真領(lǐng)會上級精神的基礎(chǔ)上，采取反復(fù)學(xué)習(xí)原文、廣泛參與討論、剖析正反典型、落實(shí)學(xué)習(xí)措施等方法，深入開展論理學(xué)習(xí)，并主講黨課一次。二是積極參與主題實(shí)踐活動。制定了《__區(qū)政府辦公室保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育主題活動實(shí)施方案》。本著務(wù)實(shí)的精神，共安排了重溫入黨誓詞、“黨旗飄飄”獻(xiàn)愛心送溫暖、黨員在我身邊、為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展諫言獻(xiàn)策、體會交流、“黨在我心中”、交心七項(xiàng)主題活動。在組織開展活動過程中，每項(xiàng)活動都親自參與并能積極帶頭。三是緊密結(jié)合自身思想和工作實(shí)際，堅(jiān)持邊學(xué)邊改，對照《黨章》和“新時(shí)期共產(chǎn)黨員先進(jìn)性基本要求”，初步查找了自己在政治、思想、工作和作風(fēng)等方面存在的突出問題，并制定了整改措施，做到了學(xué)習(xí)和工作兩不誤、兩促進(jìn)，工作作風(fēng)和工作質(zhì)量有所提高，圓滿完成了工作任務(wù)。
二、分析評議階段。
3月30日，組織召開了辦公室分析評議階段動員大會。同時(shí)，嚴(yán)格按照區(qū)委先進(jìn)性教育活動領(lǐng)導(dǎo)小組要求的七個(gè)重點(diǎn)環(huán)節(jié)開展活動。
一是廣泛征求意見建議。從4月初以來，辦公室就機(jī)關(guān)黨組織和黨組、黨員的思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和干部生活作風(fēng)等多方面內(nèi)容，通過召開座談會、設(shè)置征求意見箱、發(fā)放征求意見表，到基層和部門走訪、個(gè)別訪談等多種形式，向全區(qū)50多個(gè)單位和部門以及機(jī)關(guān)黨內(nèi)外群眾廣泛深入收集征求各方面意見。根據(jù)反饋信息并整理，共梳理出征求上來的意見建議14條。對能夠馬上解決的9條意見和建議立即制定了整改措施，做到了立整立改、邊整邊改。
二是帶頭開展談心活動。分別與領(lǐng)導(dǎo)班子成員、支委會成員、各科室科長及部分普通黨員之間進(jìn)行了多層次交互式交心談心活動。通過交心談心，黨員們之間坦誠相見，溝通思想，征求意見，提出問題，開展批評與自我批評，提出希望與建議，達(dá)到了幫助黨員提高認(rèn)識、查找問題、修正錯(cuò)誤、互相幫助為目的。
三是帶頭做好黨性分析。在多層次征求意見和廣泛談心的基礎(chǔ)上，認(rèn)真對照“三個(gè)代表”重要思想、《黨章》的規(guī)定、“兩個(gè)務(wù)必”、“八個(gè)堅(jiān)持、八個(gè)反對”、__提出的“六個(gè)堅(jiān)持”及學(xué)習(xí)階段提出的黨員先進(jìn)性具體要求，對個(gè)人在理想信念、宗旨、作風(fēng)、遵守紀(jì)律和立足本職發(fā)揮作用等方面存在的問題進(jìn)行了認(rèn)真查擺，并從世界觀、人生觀、價(jià)值觀上剖析了思想根源，提出整改措施和努力方向，認(rèn)真撰寫了5000余字的黨性分析材料。
四是帶頭開展批評與自我批評。4月19日到21日，政府辦黨支部利用三天時(shí)間共召開了五次專題組織生活會。4月22日政府辦黨組召開專題民主生活會。會上，我堅(jiān)持帶頭查擺問題，對存在的問題不遮掩、不回避，并針對大家提出的意見和建議做了當(dāng)場答復(fù)和承諾，對能立即整改或在征求意見階段提出的正在整改的問題進(jìn)一步加大改進(jìn)力度，對不能立即整改或需要通過集體研究解決的問題馬上加以研究，認(rèn)真落實(shí)整改措施。通過這次專題組織生活會和專題民主生活會，不僅查擺出了自身存在的問題，更進(jìn)一步交流了思想，明確了今后的努力方向，達(dá)到了預(yù)期的目的。
三、整改提高階段。
在這一階段，我能嚴(yán)格按照區(qū)委先進(jìn)性教育領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，切實(shí)履行第一責(zé)任人職責(zé)，在整改過程中做到率先垂范，以身作則，在認(rèn)真抓好辦公室的整改工作的同時(shí)，又帶頭搞好個(gè)人整改，并督促辦公室黨員落實(shí)整改。
一是深入查擺，制定切實(shí)可行的整改方案。根據(jù)前階段對照檢查中找出的突出問題和黨組織的評議意見，在進(jìn)行深入研究分析的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持符合實(shí)際、扎實(shí)具體、有針對性和可操作性的原則，進(jìn)一步制定整改措施，明確了整改時(shí)限。對個(gè)人和班子查擺出來的突出問題，從現(xiàn)在做起，從當(dāng)前工作抓起，從廣大干部群眾看得見、摸得著的事情做起，立說立行，見諸行動。
二是注重實(shí)效，狠抓整改措施的落實(shí)。按照班子整改方案和個(gè)人整改措施的具體內(nèi)容，切實(shí)把個(gè)人思想認(rèn)識與工作能力的提高與當(dāng)前區(qū)委、區(qū)政府的中心工作緊密結(jié)合，與辦公室的工作實(shí)際緊密結(jié)合，全面落實(shí)區(qū)直機(jī)關(guān)“_”規(guī)定，及時(shí)研究新情況，解決新問題。堅(jiān)持邊整邊改，對存在的突出的問題，特別是群眾普遍關(guān)心、反映強(qiáng)烈的突出問題，能改的馬上改，確定了明確的期限，不推諉扯皮、敷衍了事;應(yīng)該解決但一時(shí)解決不了的，向群眾說明情況，并采取措施逐步加以解決。
群眾滿意度測評工作總結(jié)篇十三
根據(jù)旗委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于開展學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作的安排部署和有關(guān)要求，為切實(shí)做好我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動群眾滿意度測評工作，客觀、準(zhǔn)確地反映學(xué)習(xí)實(shí)踐活動實(shí)際成效，特制定如下方案。
一、充分認(rèn)識開展群眾滿意度測評的目的和意義在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動基本告一段落時(shí)，組織開展群眾滿意度測評，是貫徹群眾路線、吸收群眾全程參與學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的一項(xiàng)重要措施。開展群眾滿意度測評的目的，是為了真實(shí)了解民意，客觀、全面掌握活動開展情況，實(shí)事求是地評價(jià)活動的成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，確?；顒尤〉脤?shí)效。
二、測評的時(shí)間、地點(diǎn)、內(nèi)容和參加人員。
（一）、測評時(shí)間：2010年1月6日下午4：20。
（二）、測評地點(diǎn)：學(xué)校三樓會議室。
（三）、評價(jià)內(nèi)容：對我校開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動情況的評價(jià)。
（四）、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：分滿意、比較滿意、不太滿意和不滿意四個(gè)檔次。
（五）、參加測評人員：
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子、全體黨員；
2、全體教職工。
1、制定測評工作方案。測評工作開展前，要認(rèn)真制定測評方案，明確具體的測評時(shí)間、參評人員、測評方式和有關(guān)要求等。
2、通報(bào)活動有關(guān)情況。組織群眾滿意度測評前，要通過多種途徑及時(shí)向教職工通報(bào)我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動情況，特別是謀劃創(chuàng)新思路舉措、整改解決突出問題、創(chuàng)新完善體制機(jī)制等方面的情況，確保其能夠全面、深入了解我校學(xué)習(xí)實(shí)踐活動在推動科學(xué)發(fā)展上形成的新局面、取得的新成效，為搞好滿意度測評奠定基礎(chǔ)。
3、實(shí)施群眾滿意度測評。召開測評大會時(shí)，要講明群眾滿意度測評目的、意義，說明填表的具體要求和注意事項(xiàng)。群眾滿意度測評主要采取填寫測評表，采取無計(jì)名方式組織進(jìn)行。
4、做好測評情況統(tǒng)計(jì)匯總上報(bào)工作。測評結(jié)束后，認(rèn)真組織對測評情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)匯總，按要求向旗委學(xué)實(shí)辦、教育黨委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室上報(bào)有關(guān)情況。
四、切實(shí)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
動成果、改進(jìn)工作舉措、促進(jìn)阿右旗一完小科學(xué)發(fā)展的重要舉措，周密謀劃，認(rèn)真組織。要努力創(chuàng)造有利于干部群眾講真話、講實(shí)話的良好氛圍，努力形成有序參與、客觀評價(jià)的良好局面，有效保證群眾滿意度測評的真實(shí)性和可信度。測評結(jié)果要以適當(dāng)方式向群眾公布，并根據(jù)測評情況，進(jìn)一步完善整改落實(shí)措施，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動中尚未解決的問題繼續(xù)得到有效解決。
阿右旗一完小學(xué)習(xí)實(shí)踐活動領(lǐng)導(dǎo)小組。
2010年1月4日。