超市生鮮員工的工作計(jì)劃(匯總15篇)

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    計(jì)劃能夠提高我們的效率,減少浪費(fèi),并帶來(lái)更多的成就感。要寫(xiě)一份完美的計(jì)劃,需要不斷反思和改進(jìn),不斷提升自身的規(guī)劃能力。計(jì)劃是為了達(dá)成特定目標(biāo)而經(jīng)過(guò)思考和安排的一系列行動(dòng)步驟,它可以幫助我們更好地組織和安排任務(wù),提高工作和學(xué)習(xí)的效率。怎樣制定一個(gè)合理可行的計(jì)劃是我們需要思考的第一個(gè)問(wèn)題。以下是一些關(guān)于計(jì)劃制定的實(shí)際案例和經(jīng)驗(yàn)分享,供大家參考。讓我們一起來(lái)探討一下,如何寫(xiě)一份較為完美的計(jì)劃吧。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇一
    隨著遙遠(yuǎn)的一年,面對(duì)20xx年的工作,新的工作給我?guī)?lái)了迷霧和無(wú)限遐想。在這里,從個(gè)人的角度,我將談?wù)勎以谶^(guò)去20zx年中為工作所做的努力:
    一是加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,留好貨,使倉(cāng)庫(kù)內(nèi)商品管理趨于科學(xué)合理。
    二是明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),細(xì)化量化銷(xiāo)售任務(wù),落實(shí)到每個(gè)員工,分析相關(guān)數(shù)據(jù)。
    三是大驚小怪過(guò)節(jié),積極參加公司的各種促銷(xiāo)活動(dòng)和店內(nèi)的各種活動(dòng),做好宣傳和布料工作。
    四、做好大宗、團(tuán)購(gòu)的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓客戶(hù)感受到方便快捷的服務(wù)。
    五、知己知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)做出調(diào)整,適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,增加市場(chǎng)份額。
    六、可能降低成本,開(kāi)源節(jié)流。
    七、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
    八、加強(qiáng)員工培訓(xùn),提高員工整體素質(zhì)。
    九、對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為了公司提升公司整體經(jīng)濟(jì)效益。
    十、加大各部門(mén)和兄弟門(mén)店的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最佳工作環(huán)境,充分發(fā)揮員工積極性,逐步成為一支美麗的團(tuán)隊(duì)。
    十一、店內(nèi)人員培訓(xùn),培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每一位員工充分發(fā)揮潛能,讓他們擁有熱愛(ài)本職工作、熱情周到服務(wù)的高素質(zhì)人才。
    十二、明確獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    十三、要利用各種合理可用的條件,營(yíng)造良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡一切努力讓顧客在合理、寬松、美觀(guān)、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物。
    四、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
    十五、經(jīng)??偨Y(jié),總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。
    十六、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:某、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
    不積跬步,無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇二
    漳州市總面積12600平方公里,總?cè)丝诩s450萬(wàn)。農(nóng)村人口以農(nóng)業(yè)、林業(yè)為主業(yè),城鎮(zhèn)居民以小商業(yè)為主業(yè)。人均月收入300—400元,但區(qū)域間差別很大。
    漳州行政區(qū)劃分成薌城區(qū)、龍文區(qū)(二區(qū)構(gòu)成漳州市區(qū))、龍海市、長(zhǎng)泰縣、華安縣南靖縣、平和縣、漳浦縣、詔安縣、云霄縣、東山縣等2區(qū)1市8縣。
    現(xiàn)以薌城區(qū)、龍海市為例做一分析。
    薌城區(qū):
    a、市場(chǎng)情況:
    薌城區(qū)為漳州市區(qū)的主體,屬地級(jí)市。人口約50萬(wàn),其中城市居民23萬(wàn),另有約10余萬(wàn)外一人口。人均收入約600—700元/月,人均消費(fèi)支出約480元/月。
    商業(yè)方面,舊有商業(yè)區(qū)以勝利西路兩側(cè),新華南北路和延安南北路中間的區(qū)域。目前城區(qū)向西南、東南擴(kuò)展,新建住宅第一層習(xí)慣于性的建成小店鋪,使新居民區(qū)四周街道形成了新的小商業(yè)街。
    交通方面,大約70%的人以自行車(chē)、摩托車(chē)為主要交通工具,其次為步行或乘三輪車(chē)。公交車(chē)很不發(fā)達(dá)。
    b、競(jìng)爭(zhēng)情況:
    b類(lèi)競(jìng)爭(zhēng)者中有萬(wàn)鑫、佰鑫、華百、興華、百貨大樓等。
    ab類(lèi)對(duì)手的商品價(jià)位普遍低于廈門(mén)。
    此外,還有閩南小商品批發(fā)市場(chǎng),面向農(nóng)村市場(chǎng)。
    c、經(jīng)營(yíng)理念:
    漳州市區(qū)面積小,不存在大的居民小區(qū),個(gè)人購(gòu)買(mǎi)力相對(duì)較低,出行以自行車(chē)摩托車(chē)為主,同類(lèi)超市間存在激烈競(jìng)爭(zhēng)。
    針對(duì)這些特點(diǎn),我們擬以一類(lèi)店介入市場(chǎng),店址選在市區(qū)交通樞紐或商業(yè)區(qū),以具有現(xiàn)代氣息的企業(yè)形象、相對(duì)較低的價(jià)位吸引顧客,站穩(wěn)腳跟;隨著城市新區(qū)的`開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)而擴(kuò)展三類(lèi)店,吸引居民區(qū)顧客,最終成為城市內(nèi)主要的市場(chǎng)領(lǐng)先者。
    龍海市
    a、市場(chǎng)情況:
    龍海市為縣級(jí)市,市區(qū)人口約6—7萬(wàn),加外來(lái)人口3—4萬(wàn),計(jì)10余萬(wàn)人。居民以從事小商業(yè)為主,人均收入約500元/月,人均食品、日用品消費(fèi)支出約300元/月。
    商業(yè)方面,商業(yè)區(qū)相對(duì)集中。目前龍海市正處于舊有商業(yè)模式向新商業(yè)模式過(guò)渡階段。國(guó)有商業(yè)企業(yè)如百貨大樓、紡織品公司、人民商場(chǎng)等受制于舊體制,失去了活力,但又控制著市內(nèi)最佳位址的店面;而現(xiàn)代意義上的新型的超市企業(yè)尚處于萌芽階段。
    龍海市主要商業(yè)區(qū)正準(zhǔn)備全面拆遷改造。
    b、競(jìng)爭(zhēng)情況:
    有影響的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是興華超市,面積約320平米(兩層),商品品種少,價(jià)信位高,管理松懈,企業(yè)形象類(lèi)似于廈門(mén)市的b類(lèi)店。
    c、經(jīng)營(yíng)構(gòu)想:
    以一類(lèi)超市形式進(jìn)入市場(chǎng),在商業(yè)區(qū)一帶選址。以超市的現(xiàn)代氣息、豐富而便宜的商品、和相對(duì)舒適的購(gòu)物環(huán)境吸引全市區(qū)的消費(fèi)者,成為市場(chǎng)領(lǐng)先者。
    這一方式適用于其它類(lèi)似的小城鎮(zhèn)。
    (3)、泉州市
    泉州市總?cè)丝诩s650萬(wàn),另有外來(lái)人口約100萬(wàn)。人口密度較高,且分布不均,70%集中在鯉城區(qū)、石獅市、晉江市、南安市、惠安縣等沿海一帶。
    泉州行政區(qū)劃分成鯉城區(qū)豐澤區(qū)洛江區(qū)石獅市晉江市南安市惠安縣安溪縣永春縣德化縣等3區(qū)3市4縣。
    在市場(chǎng)情況與競(jìng)爭(zhēng)情況方面,泉州、石獅、晉江類(lèi)似于漳州,而其它市縣類(lèi)似于龍海。故可采用大體相同的經(jīng)營(yíng)構(gòu)想。
    (4)其它地區(qū)
    計(jì)劃在未來(lái)2—3年內(nèi),通過(guò)借鑒泉漳廈連鎖超市的經(jīng)驗(yàn),開(kāi)拓沿海地區(qū)的莆田、福州周邊地區(qū)等區(qū)域市場(chǎng)。
    3、初步計(jì)劃。
    在這一分階段,我們的基本理念如下:
    學(xué)校內(nèi)——在校大學(xué)生;
    云霄、詔安等縣級(jí)市——城內(nèi)14—40歲居民。
    貨品種類(lèi):顧客感覺(jué)最方便、最常用的生活必需品,如:
    所有家庭食品、速食品;
    洗衣清潔用品;
    個(gè)人衛(wèi)生美容用品;
    煙酒類(lèi);
    襪子內(nèi)衣類(lèi);
    低價(jià)日用品;
    小五金;
    報(bào)刊雜志、文具用品等,賣(mài)場(chǎng)約一半面積搞非食品、
    管理原則:在良好的分工的基礎(chǔ)上,做到:
    簡(jiǎn)單化,即作業(yè)程序簡(jiǎn)單化,減少不必要的報(bào)表與手續(xù);
    制度化,即制度手冊(cè)作業(yè)程序明確,新手也能順利接手;
    專(zhuān)業(yè)化,即專(zhuān)業(yè)分工,各司其職;
    標(biāo)準(zhǔn)化,即采購(gòu)、訂貨、收付、陳列布局等均有標(biāo)準(zhǔn)程序。
    根據(jù)企業(yè)上述構(gòu)想和對(duì)市場(chǎng)情況的分析,初步制定未來(lái)幾年的超市發(fā)展計(jì)劃:
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇三
    忙碌的年末終于要結(jié)束了,在此,我作為_(kāi)_超市的一員,也終于能好好的緩緩。趁著空閑,我們對(duì)這一年在工作中的情況進(jìn)行了總結(jié)。其實(shí)我們每個(gè)人負(fù)責(zé)的區(qū)域不一樣,這導(dǎo)致大家對(duì)工作大看法和總結(jié)也有很多不同的地方。但是,同作為_(kāi)_超市的一員,我們都能理解這一年來(lái)在發(fā)展中的問(wèn)題,能感受到在超市中從自己,到整個(gè)區(qū)域中的問(wèn)題。
    為此,在如今20__年到來(lái)之際,我通過(guò)自身的總結(jié)和其他領(lǐng)導(dǎo)同事們的信息,對(duì)自己在下一年的工作目標(biāo)做如下計(jì)劃:
    一、思想模式的改進(jìn)。
    超市中,盡管我們盡管分為好幾個(gè)區(qū)域,但其實(shí),在顧客看來(lái),無(wú)論我們誰(shuí),都不過(guò)是__這個(gè)整體的一部分而已。但是,回顧自己在工作中的.表現(xiàn),我們顯然不是那么做的。
    為此,在下一年中,我首先要從思想上改變自己,讓重視團(tuán)隊(duì),尤其是自己的身邊的同事。超市的營(yíng)業(yè)是一個(gè)整體,所以在工作上我應(yīng)該看的、應(yīng)該了解的,都應(yīng)該更廣。加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)直接的協(xié)作,并在工作的中更加主動(dòng)的互幫互助,提高團(tuán)隊(duì)能力。
    還記得今年,我負(fù)責(zé)__區(qū),但顧客向我咨詢(xún)__這個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候,我卻一時(shí)間答不上來(lái)!明明都是__類(lèi)商品,但我卻沒(méi)有更好的重視自身負(fù)責(zé)區(qū)域以外的事情,這是我的不足。
    二、服務(wù)態(tài)度和方式。
    在工作中,我們負(fù)責(zé)整理好自身區(qū)域的貨物,同時(shí)也負(fù)責(zé)顧客的導(dǎo)購(gòu)工作。在過(guò)去一年來(lái),我們堅(jiān)持做好了服務(wù)工作的要求,努力展現(xiàn)了__超市的熱情服務(wù)。但這仍是不夠的。
    市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的如今,服務(wù)業(yè)的要求也越發(fā)的嚴(yán)格。還記得,一次在假期里進(jìn)入__的一家超市,盡管店面不大,但從收銀到導(dǎo)購(gòu)都能做到對(duì)顧客熱情有禮,這讓我感到自己不能僅滿(mǎn)足與現(xiàn)狀!超市的優(yōu)勢(shì)不能僅僅只是“貨比貨”,我們作為超市的工作者,也應(yīng)該要做到“人比人”,在貨物和價(jià)格上比過(guò)別人,更要在服務(wù)上讓顧客更滿(mǎn)意,這樣才能讓工作更加出色!
    三、自我的不足和改進(jìn)計(jì)劃。
    反思一年來(lái)的情況,我在工作中一直嚴(yán)格的要求自己,一絲不茍的完成了工作的要求。但在導(dǎo)購(gòu)和推銷(xiāo)能力上還略有不足。這是我在工作中最大的不足。
    為此,在下一年的工作上,我不僅要重視服務(wù),更要在服務(wù)中加強(qiáng)銷(xiāo)售和推薦的能力,給超市帶來(lái)更多的利潤(rùn),這才是工作的核心!
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇四
    三、做好20xx年各項(xiàng)節(jié)日活動(dòng)的消現(xiàn)場(chǎng)全工作及消防安全培訓(xùn)與滅火疏散演練工作。
    四、做好防損員的訓(xùn)練工作
    具體工作計(jì)劃規(guī)劃
    一月份---二月份:做好兩節(jié)期間各項(xiàng)活動(dòng)的消防安全工作;
    三月份---六月份:,做好一年工作總結(jié)。
    六月份---七月份:全體防損員對(duì)賣(mài)場(chǎng)進(jìn)行熟悉,掌握賣(mài)場(chǎng)情況,并進(jìn)行考核;
    十月份---十一月份:做好節(jié)日安全保衛(wèi)工作;
    十二月份:做全年工作總結(jié),做好圣誕節(jié)消防工作,為元旦安保做準(zhǔn)備;
    每月必做工作:
    1、每天堅(jiān)持一小時(shí)基礎(chǔ)訓(xùn)練;
    2、每天堅(jiān)持對(duì)自己所屬人員一次安全教育,加強(qiáng)日常業(yè)務(wù)本領(lǐng)養(yǎng)成;
    3、每天堅(jiān)持日常巡查,保證各項(xiàng)安防設(shè)施設(shè)備完整好用;
    4、每周一進(jìn)行一次周巡檢,并形成書(shū)面材料,對(duì)發(fā)現(xiàn)為題進(jìn)行處理和解決;
    5、每周對(duì)防損員進(jìn)行一次團(tuán)隊(duì)建設(shè)教育,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)和集體榮譽(yù)感;
    6、每日早驗(yàn)證和晚清場(chǎng)工作,仔細(xì)檢查每個(gè)死角,保證不留下任何安全隱患;
    7、服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排,認(rèn)真完成上級(jí)交給的各項(xiàng)工作任務(wù);
    8、認(rèn)真完成每月安全檢查,形成書(shū)面材料,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行整改。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇五
    重點(diǎn)工作:
    1、本月進(jìn)行四次以上業(yè)務(wù)綜合能力的培訓(xùn)。實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能。
    2、加大超市人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,為公司超市發(fā)展儲(chǔ)備好可持續(xù)戰(zhàn)略。
    3、服務(wù)體系不斷完善,在一線(xiàn)員工中全面推行。
    4、科學(xué)分析,力求突破,全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
    5、注重安全(食品、消防、人員),做到安全零事故。
    6、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。
    本月9日—13日推出第二期快訊,用低價(jià),促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步打響天京百貨的知名度。
    2:本月27—5月1日推出第三期快訊,用低價(jià),促銷(xiāo)活動(dòng)來(lái)進(jìn)一步打響天。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇六
    雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想,但也只能代表過(guò)去。新的一年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的一年,對(duì)我來(lái)說(shuō)也是非常重要的一年。而生活的壓力驅(qū)使我努力工作,努力學(xué)習(xí)。在這里,我制定了今年的工作計(jì)劃,為了在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成績(jī)。
    上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)是30萬(wàn),銷(xiāo)售目標(biāo)是35萬(wàn),每季度7.5萬(wàn)。
    1.年初擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃;
    2.每月初擬定月度銷(xiāo)售計(jì)劃;
    根據(jù)接待的每一個(gè)客戶(hù),將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)三類(lèi),對(duì)各個(gè)層次的客戶(hù)進(jìn)行綜合分析。實(shí)現(xiàn)不同的客戶(hù),采取不同的服務(wù)。臨時(shí)起意,滿(mǎn)意而歸。
    1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)發(fā)展。公司在不斷改革,建立了新的體系,尤其是在業(yè)務(wù)方面。作為公司的部門(mén)經(jīng)理,你必須負(fù)起責(zé)任,在遵守公司規(guī)定的同時(shí),盡自己最大的努力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
    2.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)是非常重要的,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)商務(wù)人士與時(shí)俱進(jìn)的步伐和在商務(wù)中的生命力。根據(jù)補(bǔ)充新能量的需要及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向。專(zhuān)業(yè)知識(shí),管理能力,都是我想掌握的內(nèi)容。知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
    3.加強(qiáng)與客戶(hù)的信息交流,增加感情,每周一次與a類(lèi)客戶(hù)保持聯(lián)系,半個(gè)月一次與b類(lèi)客戶(hù)保持聯(lián)系,每月一次與c類(lèi)客戶(hù)保持聯(lián)系。與已經(jīng)做生意的客戶(hù)保持聯(lián)系。
    4.在網(wǎng)絡(luò)方面。
    充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集發(fā)布和客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。把生意做好。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇七
    1、做好收銀員培訓(xùn)工作。
    超市收銀員是一個(gè)流動(dòng)性質(zhì)很高的職業(yè),根據(jù)超市人事部門(mén)統(tǒng)計(jì),本超市收銀員大約每半年更換一批。這就需要我這個(gè)超市收銀領(lǐng)班做好新招人收銀員的培訓(xùn)工作。
    2、做好收銀員日常工作監(jiān)督。
    收銀員重點(diǎn)要監(jiān)督他們對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度,不可以出現(xiàn)與顧客發(fā)生紛爭(zhēng)的情況。我日常工作當(dāng)中就需要監(jiān)督了。
    認(rèn)真核查日常收銀工作疏漏點(diǎn),確保每位收銀員的工資核算工作穩(wěn)步進(jìn)行。
    以上就是我20xx的工作計(jì)劃,我相信我的工作會(huì)做得很好!
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇八
    生鮮超市你去過(guò)嗎?下面是本站小編為你整理的生鮮超市員工守則,希望對(duì)你有用!
    第一章總則。
    第一條目的。
    為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的。
    規(guī)章制度。
    是必要的。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè),希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
    第二條公司信念。
    2.1熱情一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶(hù)及同事。
    2.2勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
    2.3誠(chéng)實(shí)一作風(fēng)誠(chéng)實(shí),反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。
    2.4服從一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
    2.5整潔一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。
    第三條生效與解釋。
    3.1本員工手冊(cè)自公布之日起生效,由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
    3.2公司的管理部門(mén)有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。
    第二章錄用。
    第一條錄用原則。
    1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。
    1.2本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
    1.3本公司的招聘以面試方式為主。
    第二條錄用條件。
    2.1新聘員工一般實(shí)行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。
    2.2試用期滿(mǎn)考核。
    2.2.1新聘人員試用期滿(mǎn)前,由各部門(mén)主管進(jìn)行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。
    2.2.2試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計(jì)算。
    2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件:。
    曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;。
    判處有期徒刑,尚在服刑者;。
    被剝奪公民權(quán)力者;。
    通輯在案者;。
    經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;。
    未滿(mǎn)16周歲者;。
    有欺騙、隱瞞行為者;。
    患有精神病或傳染病者;。
    酗酒、吸毒者;。
    不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;。
    虧空、拖欠公-款尚未清償者;。
    工作能力不符合要求者;。
    曾擔(dān)任課長(zhǎng)及以上職務(wù)因任何原因離開(kāi)本公司者;(經(jīng)中國(guó)區(qū)總裁特批除外)。
    第三條錄用程序。
    3.1各部門(mén)主管可以根據(jù)本部門(mén)發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
    3.2公司指定應(yīng)聘人員,實(shí)行體檢制度。
    3.2.1公司指定應(yīng)聘人員在試用期開(kāi)始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢,并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者,才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。
    3.2.2公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢,以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病,將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。
    3.2.3公司指定體檢的員工,可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿(mǎn)后向公司報(bào)銷(xiāo)其體檢費(fèi).
    3.3新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù):
    如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格;。
    遞交體檢合格。
    證明書(shū)。
    原件;。
    核對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)原件;。
    核對(duì)并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類(lèi)就業(yè)證件原件,各項(xiàng)社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);。
    交一寸的半身照片3張;。
    需要辦理的其他手續(xù);。
    支付經(jīng)濟(jì)賠償。
    3.5所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí),應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。
    第四條錄用禁忌。
    4.1本公司實(shí)行親屬回避制度。
    4.1.1凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào),否則將視為欺騙行為。
    4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭,但在特殊情況下,經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。
    4.1.3如員工與公司另一名員工結(jié)婚,則管理部門(mén)可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門(mén)或工作地點(diǎn)。
    4.2公司是員工唯一的雇主。
    4.2.1員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)B毠ぷ?未經(jīng)批準(zhǔn),員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng),即使是無(wú)償?shù)摹?BR>    4.2.2員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作,應(yīng)該獲得公司事先書(shū)面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷(xiāo)上述批準(zhǔn)。
    4.2.3未經(jīng)批準(zhǔn),職工首次接受其他報(bào)酬時(shí),亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。
    第三章服務(wù)。
    第一條服務(wù)原則。
    1.1恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
    1.2不僅從語(yǔ)言上,更從行動(dòng)上向客戶(hù)(公司外部及內(nèi)部)表明:客戶(hù)的需求就是我們的需求。
    1.3認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對(duì)于職務(wù)報(bào)告,應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則,不宜越級(jí)呈報(bào),但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待,彼此尊重。
    1.5專(zhuān)精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,開(kāi)發(fā)自身潛力,表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。
    第二條遵循商業(yè)道德。
    2.1公司永續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司,在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
    2.2不論是銷(xiāo)售公司產(chǎn)品或提供服務(wù),或是向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù),不得給予或接受個(gè)別客戶(hù)或客戶(hù)代表相關(guān)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。
    第三條日常行為規(guī)范。
    3.1員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體:
    3.1.1禮貌地對(duì)待客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)者;。
    3.1.2與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹,注意使用禮貌用語(yǔ),禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯;。
    3.1.3對(duì)客人提出的詢(xún)問(wèn)和要求要耐心的解答,解答不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào);。
    3.1.4與客人相遇,要主動(dòng)讓路;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;。
    3.2員工應(yīng)注重儀表整潔:
    3.2.1員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),制服必須保持清潔,熨燙平整;。
    3.2.2員工的指甲必須修理好并保持清潔,女性除淡色指甲油外,不得涂指甲油;。
    3.2.3男員工不得留胡須;。
    3.2.4男員工不得佩帶耳環(huán),女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;。
    3.2.5儀表不整的員工,不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),并做缺勤處理;。
    3.3員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡:
    3.3.1姓名卡被視為制服的一部分,上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方;。
    3.3.2如員工丟失姓名卡,必須立即向人力資源部報(bào)告;。
    3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡,否則立即受到違紀(jì)處分;。
    第四章工時(shí)。
    第一條標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)。
    1.1員工平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。
    1.2由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì),周六和周日為正常工作日:
    1.2.1員工每周的休息日由部門(mén)主管根據(jù)本部門(mén)排班情況確定;。
    1.2.2部門(mén)主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工;。
    1.3員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休,拒不遵守的員工將作曠職處理。
    第二條特殊工時(shí)。
    符合國(guó)家規(guī)定的,公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。
    第三條加班。
    3.1根據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營(yíng)需要安排員工加班。
    3.1.1員工是否加班及加班時(shí)數(shù)須經(jīng)由部門(mén)主管在”加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。
    3.1.2申報(bào)加班的最小單位為1小時(shí)。
    3.2.員工加班,享受以下待遇:
    3.2.1普通工作日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報(bào)酬。
    3.2.2休息日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報(bào)酬。
    3.2.3法定休假日員工加班的,支付不低于工資百分之三百的工資報(bào)酬。
    3.2.4員工本月加班的,公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無(wú)法調(diào)休的,將在3個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休。
    3.3實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工,不再執(zhí)行加班制度。
    3.4以下情況不視為加班:
    公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂(lè)活動(dòng);。
    公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂(lè)活動(dòng);。
    出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間;。
    在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn);。
    辦公室管理人員,未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長(zhǎng)。
    第五章考核。
    第一條考核的類(lèi)型。
    1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績(jī)。
    1.2考績(jī)分為試用考核、年終考核。
    1.3員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎(jiǎng)金及懲處的依據(jù)。
    第二條考勤制度。
    2.1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間。
    2.1.1員工在到達(dá)公司后或離開(kāi)崗位前應(yīng)著制服打卡。
    2.1.2員工如果未按規(guī)定打卡,將視為缺勤,并扣除相應(yīng)工資。
    2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡,否則將被視為較重違紀(jì)行為。
    2.1.4員工應(yīng)對(duì)考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦。
    2.1.5員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的,應(yīng)該事先填寫(xiě)“外出工作時(shí)間表”并由部門(mén)主管簽字,回公司后應(yīng)即將“外出工作時(shí)間表”交人力資源部確認(rèn)。
    2.2員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,不得遲到、早退、曠職:
    2.2.1工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到;。
    2.2.2工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;。
    2.2.5未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職,根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理;。
    2.2.6擅離工作崗位,按曠職處理;。
    2.2.7曠職期間,工資不發(fā);。
    2.3公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎(jiǎng)懲,具體辦法參考第十三章。
    2.4員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。
    第三條考績(jī)制度。
    3.1考績(jī)分為試用考核、年終考核。
    3.1.1試用考核:由部門(mén)主管考核試用人員,經(jīng)評(píng)估合格后,報(bào)人力資源部審核予以正式錄用。
    3.1.2年終考核:每年年底執(zhí)行。由部門(mén)主管對(duì)部門(mén)員工先行考核后,呈人力資源部總評(píng)。
    3.2考績(jī)內(nèi)容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。
    3.3考績(jī)可分為以下等級(jí):
    杰出,工作成績(jī)優(yōu)異卓越,對(duì)組織、公司作出較大貢獻(xiàn);。
    優(yōu)秀,全面完成工作成績(jī)且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn);。
    勝任,工作完成合乎要求,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);。
    需改善,尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面,但經(jīng)努力可改進(jìn);。
    不合格、工作差等,經(jīng)過(guò)提醒教導(dǎo)后仍未改善;。
    3.4考績(jī)結(jié)果為“需改善”或“不合格”的,均屬“不能勝任工作”。
    3.5考績(jī)工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績(jī)效,專(zhuān)業(yè)技能,工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀(guān)的態(tài)度予以評(píng)定。
    第六章薪酬。
    第一條工資構(gòu)成。
    1.1員工的工資總額由基本工資、獎(jiǎng)金(其中出勤、表現(xiàn)、效益獎(jiǎng)各占1/3)、津貼構(gòu)成。
    1.2公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個(gè)人表現(xiàn)確定員工的工資,員工的平均小時(shí)工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時(shí))。
    1.3如果員工按時(shí)出勤,并能履行其工作職責(zé),完成工作任務(wù),遵守主管人員或其他上級(jí)的指示,則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況,給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金,是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的具體數(shù)額將由部門(mén)主管決定。
    第二條工資支付。
    2.1公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。
    2.1.1工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度,即當(dāng)月工資次月發(fā)放。
    2.1.2公司發(fā)薪日為每月5-7日,如遇公眾假期,發(fā)薪日可提前或推后。
    2.2公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅,并代員工向政府稅務(wù)部門(mén)繳納。
    2.3本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得,亦不得詢(xún)問(wèn)本公司其他員工的月薪所得,違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告,處分,情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。
    第七章福利。
    第一條社會(huì)保險(xiǎn)。
    1.1公司依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
    第二條醫(yī)療福利。
    2.1員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病,患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    2.2員工患病或非因工負(fù)傷,公司可視具體情況,按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。
    2.3員工享受?chē)?guó)家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。
    2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇,按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    2.5員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    第八章假期。
    第一條假期類(lèi)別。
    1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。
    1.2除長(zhǎng)病假外,公司給假以“工作日”計(jì)。
    第二條請(qǐng)假規(guī)則。
    2.1所有休假應(yīng)事先獲得直接上級(jí)主管批準(zhǔn).
    2.2所有假別均應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假單,按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后,統(tǒng)一交人力資源部備存.
    2.3所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。
    第三條法定節(jié)假日。
    3.1員工每年享有共計(jì)十個(gè)工作日的法定休假:
    元旦一天。
    春節(jié)三天。
    勞動(dòng)節(jié)三天。
    國(guó)慶節(jié)三天。
    3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作,并按照有關(guān)法律、本員工手冊(cè)與勞動(dòng)合同的規(guī)定支付報(bào)酬。
    第四條婚、喪假。
    4.1員工結(jié)婚給假3個(gè)工作日。符合計(jì)劃生育晚婚的(男員工晚于25歲,女員工晚于23歲,或晚于政府規(guī)定的年齡)員工向公司提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    4.1.1婚假工資照發(fā),但須提前10個(gè)工作日向人力資源部提出書(shū)面申請(qǐng)并提供結(jié)婚證明。
    4.1.2婚假只能在結(jié)婚日前或后1個(gè)月內(nèi)使用。如遇特殊情況,須經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理特批。
    4.2如員工的父母、配偶或子女去世,憑醫(yī)院《死亡。
    通知書(shū)。
    》,公司將給予員工最長(zhǎng)三天的喪假。
    4.2.1員工如需請(qǐng)喪假,須提前通知人力資源部。
    4.2.2喪假期間工資照發(fā)。
    第五條年休假、補(bǔ)休假。
    5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度。
    5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以后,每年享有一次連續(xù)6個(gè)工作日的帶薪年休假,年休假期間將支付基本工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼。年休假允許拆零休假,年休假的休假時(shí)間按天計(jì)算,不足一天的按一天計(jì)算。
    5.1.2普通員工需要年休,應(yīng)當(dāng)提前一周,向部門(mén)主管提出申請(qǐng),獲得2級(jí)批準(zhǔn)后,方可休假;管理人員需年休,應(yīng)當(dāng)提前二周,向上級(jí)主管提出申請(qǐng),獲得2級(jí)批準(zhǔn)后,方可休假。
    5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用,也不折發(fā)酬金。
    5.1.4為保證公司的日常有效運(yùn)營(yíng),部門(mén)主管將提前為每位員工計(jì)劃和安排休假日程。
    5.1.5員工在未得到公司事先同意情況下,不得以年休假為理由離開(kāi)工作崗位。
    5.2公司實(shí)行補(bǔ)休假制度。
    5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以后,每年享有6個(gè)工作日的補(bǔ)休假;。
    5.2.2員工請(qǐng)補(bǔ)休假需提前1周書(shū)面申請(qǐng)。
    5.2.3補(bǔ)休假需在一年之內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用,也不折發(fā)酬金。補(bǔ)休假的休假時(shí)間按天計(jì)算,不足一天的按一天計(jì)算。
    第六條病假。
    6.1員工每月可以享有一個(gè)工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假,則既不能累積,也無(wú)任何補(bǔ)償。
    6.1.1一個(gè)日歷月中,員工請(qǐng)病假2個(gè)工作日及以上,自第2個(gè)工作日起,在扣除當(dāng)月出勤獎(jiǎng)后,按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)病假工資。
    6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者,工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放,但須出具市級(jí)醫(yī)院住院診斷證明。
    6.2凡請(qǐng)病假,應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話(huà)通知部門(mén)主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具公司指定醫(yī)院(急診除外)的病假證明,由公司人力資源部予以審核歸檔。
    第七條產(chǎn)假。
    7.1女員工生育享有產(chǎn)假。
    7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天,從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。
    7.1.224歲以上分娩頭胎者,增加15天,其初婚配偶給假3天。
    7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。
    7.2所有女員工必須于孕后一個(gè)季度之內(nèi)通知部門(mén)主管其懷孕狀況。
    7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請(qǐng),并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。
    7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)。
    第八條事假。
    8.1員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由部門(mén)主管批準(zhǔn),人力資源部審核,事先未得到批準(zhǔn)的缺席,按曠職處理。
    8.2事假期間工資不發(fā)。
    第九章培訓(xùn)。
    第一條培訓(xùn)目的。
    1.1通過(guò)培訓(xùn),使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。
    第二條上崗培訓(xùn)。
    2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿(mǎn)前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:
    部門(mén)職能與工作目標(biāo);。
    部門(mén)崗位結(jié)構(gòu)和。
    崗位職責(zé)。
    崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì);。
    操作技能和工作程序;。
    本公司和本部門(mén)規(guī)章制度;。
    2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門(mén)組織實(shí)施。
    2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。
    第三條在崗培訓(xùn)。
    3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門(mén)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的,培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
    3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門(mén)組織實(shí)施,人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來(lái)公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。
    3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。
    3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對(duì)現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    3.2.1對(duì)管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排,組織實(shí)施。
    3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識(shí)、新技能、等等。
    3.2.3對(duì)管理人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),由本部門(mén)或人力資源部提出專(zhuān)項(xiàng)申請(qǐng),報(bào)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
    3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存,作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
    第四條待崗培訓(xùn)。
    4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開(kāi)原崗位,列入編外,由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。
    4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。
    4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個(gè)月,延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三個(gè)月。
    4.2員工有下列行為之一,經(jīng)教育無(wú)效,可列入待崗培訓(xùn)。
    多次違反員工手冊(cè)及公司和部門(mén)的規(guī)章制度,尚不足以辭退;。
    員工不能勝任本職工作,部門(mén)認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn);。
    績(jī)效考核中評(píng)定為不合格的;。
    4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理:
    所在部門(mén)負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù);。
    由所在部門(mén)主管和人力資源部主管集體討論決定;。
    店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
    4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下:
    待崗期內(nèi),發(fā)基本工資,停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金和津貼、補(bǔ)貼。
    對(duì)延長(zhǎng)待崗期三個(gè)月的,從延長(zhǎng)期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%,但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。
    4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格,原則上安排回原部門(mén),若原部門(mén)無(wú)法接收,公司將另行安排崗位,員工工資按新崗位重新確定,若員工不服從分配,公司可與員工終止合同。
    4.6待崗員工重新上崗后,若再次被列為待崗對(duì)象,可勸其辭職或作辭退處理。
    第十章調(diào)動(dòng)。
    第一條調(diào)動(dòng)種類(lèi)與程序。
    1.1調(diào)動(dòng)是指在勞動(dòng)合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級(jí)別的調(diào)整。
    1.1.1員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。
    1.1.2普通員工的調(diào)動(dòng)主要是店內(nèi)調(diào)動(dòng);管理人員的調(diào)動(dòng),除店內(nèi)調(diào)動(dòng)外也可以是店與店之間的調(diào)動(dòng)。
    1.1.3員工沒(méi)有可接受的理由,不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng),否則以終止合同論。
    1.2任何調(diào)動(dòng)必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
    1.2.1所有調(diào)動(dòng),都須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn),交人力資源部備案,管理人員調(diào)動(dòng)視級(jí)別不同須經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。
    1.2.2公司對(duì)于進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工,給予相當(dāng)于該員工在轉(zhuǎn)出單位當(dāng)月月工資2倍的搬家津貼,由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。
    第二條平行調(diào)動(dòng)。
    2.1平行調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。
    2.2員工的調(diào)動(dòng)取決于以下(但不限于)情況:
    部門(mén)工作量的增減;。
    為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,進(jìn)行的職位輪換;。
    員工不能勝任現(xiàn)任職位;。
    工作急需;。
    新店開(kāi)張;。
    其他原因;。
    第三條晉升調(diào)動(dòng)。
    3.1晉升調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。
    3.2員工同時(shí)具備下列條件的,有資格晉升到高職位:
    員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀;。
    有擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力;。
    完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn);。
    誠(chéng)實(shí)、正直、態(tài)度積極;。
    3.3晉升調(diào)動(dòng)可通過(guò)自薦或直接主管推薦,經(jīng)2級(jí)批準(zhǔn),由經(jīng)人力資源部的審核實(shí)施。
    第四條降職調(diào)動(dòng)。
    4.1降職調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。
    4.1員工符合下列條件之一時(shí),由上級(jí)主管建議,人力資源部批準(zhǔn),方可以降職。
    4.1.1不能勝任本職工作。
    4.1.2由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,相應(yīng)職位被取消,沒(méi)有合適的職位空缺。
    4.2降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。
    4.3降職調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。
    4.4員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議,但公司一經(jīng)決定,員工應(yīng)當(dāng)服從。
    第五條臨時(shí)調(diào)動(dòng)。
    5.1如果一個(gè)部門(mén)的人員臨時(shí)緊缺,經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理同意后,可以從其他部門(mén)臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。
    5.2臨時(shí)調(diào)動(dòng)最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月,否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù),工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    第十一章安全。
    第一條安全規(guī)則。
    1.1禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
    1.2禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前,以免阻塞。
    1.3未經(jīng)保安部門(mén)允許,不得將非公司人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。
    1.4所有員工必須保證自己及同事的安全,對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。
    1.5員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
    1.6員工在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作,應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。
    1.7員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明;非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動(dòng)車(chē)(叉車(chē))。
    1.8公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
    1.9員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。
    1.10員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。
    第二條火情處理。
    2.1當(dāng)火警發(fā)生時(shí),應(yīng)采取如下措施:
    保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌失措;。
    按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和安全部門(mén)主管;。
    通知總機(jī),說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小;。
    呼喚最近的同事援助;。
    在安全的情況下,利用最近的滅火器材盡力將火撲滅;。
    切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情;。
    把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門(mén)窗關(guān)閉,并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān);。
    2.2如火勢(shì)蔓延,應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施:。
    疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作;。
    聽(tīng)到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場(chǎng);。
    撤離火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí),切勿搭乘電梯,必須從消防梯疏散;。
    2.3員工應(yīng)參加火警演習(xí),熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。
    第三條意外緊急事故。
    3.1在緊急或意外情況下注意:
    保持鎮(zhèn)靜,立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部門(mén);。
    協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng);。
    與同事鼎力合作,務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;。
    3.2如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故,應(yīng)當(dāng)注意:
    在場(chǎng)的員工應(yīng)立即通知部門(mén)主管或值班經(jīng)理;。
    協(xié)助救護(hù)傷病者;。
    自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;。
    3.3如有人被關(guān)在電梯內(nèi),員工應(yīng)立即電話(huà)通知安全部門(mén)和維修部門(mén),由其操作電梯緊急程序。
    第四條及時(shí)匯報(bào)。
    4.1為了保障安全操作,員工應(yīng)當(dāng)向部門(mén)主管或安全部門(mén)匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。
    4.2員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員,應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匯報(bào),以便將其驅(qū)逐出商場(chǎng)。
    第十二章保密。
    第一條商業(yè)秘密的范圍。
    1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的,而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息,如有關(guān)客戶(hù)名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷(xiāo)、員工薪酬,無(wú)論是口頭、書(shū)面的或是電腦文件形式的,無(wú)論是客戶(hù)的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。
    第二條保密規(guī)則。
    2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則,否則視具體情況予以違紀(jì)處理:
    所有機(jī)密文件必須妥善保管;。
    不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途;。
    一、著裝要整潔,佩戴工作牌。
    二、上下貨要積極主動(dòng),動(dòng)作要迅速。
    三、新鮮蔬菜要做到輕拿輕放,防止損壞商品。
    四、新鮮蔬菜要整理好了再上臺(tái)面,要保證菜的質(zhì)量。
    五、杜絕腐爛,變質(zhì)商品上臺(tái)面。
    六、需要清洗的菜要清洗好了進(jìn)賣(mài)場(chǎng)。
    一、臺(tái)面要經(jīng)常變換,新品種要放在顯眼的臺(tái)面上。
    二、要不定時(shí)巡場(chǎng),整理、清除壞,變質(zhì)商品。
    三、上班員工必須熟悉商品的品類(lèi),價(jià)格。
    四、商品的促銷(xiāo)要不定時(shí)的進(jìn)行,提高銷(xiāo)量和人氣。
    五、要引導(dǎo)顧客,介紹商品,讓顧客主動(dòng)消費(fèi)。
    六、人員交接-班時(shí)要把商品,價(jià)格交代清楚,便于銷(xiāo)售。
    七、賣(mài)場(chǎng)關(guān)門(mén)時(shí)臺(tái)面要清場(chǎng),注意衛(wèi)生保持好。方便早。
    2.對(duì)前一天的蔬菜、水果進(jìn)行整理。
    3.對(duì)進(jìn)場(chǎng)的水果、蔬菜質(zhì)量、數(shù)量要檢查、抽查、來(lái)量是否與定單一樣。
    4.對(duì)新到的水果、蔬菜按先進(jìn)先出的原則進(jìn)行陳列堆放。
    5.對(duì)葉菜類(lèi)要捆扎上架。
    6.價(jià)格牌與商品要相互對(duì)應(yīng),價(jià)格要調(diào)整到位,特價(jià)品的pop要正確懸掛。
    7.對(duì)未上架的菜和水果要保存好,并做好及時(shí)上架的準(zhǔn)備。
    8.對(duì)需要包裝的商品要盡快打包好,稱(chēng)好并上架。
    9.電子稱(chēng)、條形碼紙要準(zhǔn)備好。
    10.清洗賣(mài)場(chǎng)、不能有菜葉、積水、殘?jiān)?,菜筐、燈光照明要足夠,?zhǔn)備營(yíng)業(yè)。
    營(yíng)業(yè)中。
    1.隨時(shí)整理上架的蔬菜、水果。
    2.服務(wù)好顧客。
    3.時(shí)常保持蔬菜的新鮮度(常噴水、整理排面)。
    4.稱(chēng)重時(shí)要看有否打錯(cuò)稱(chēng)碼。
    5.常保持架上的菜、水果有充足的量。
    6.隨時(shí)保持賣(mài)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
    營(yíng)業(yè)結(jié)束前的工作。
    1.下好第二天的定貨單。
    2.對(duì)未銷(xiāo)售完的貨物要進(jìn)行保鮮或冷藏處理。
    3.對(duì)菜架、水果架、架下的地面衛(wèi)生進(jìn)行全面清潔。
    4.報(bào)損當(dāng)天的爛菜、水果。
    5.清潔賣(mài)場(chǎng)。
    6.關(guān)掉電子稱(chēng)、電源。
    生鮮主要是指人們?nèi)粘I钪兴M(fèi)的農(nóng)副產(chǎn)品,其中包括蔬菜、水果、水產(chǎn)、糧食等,它是人們家居飲食的一個(gè)極其重要的組成部分。生鮮超市則是指專(zhuān)業(yè)從事生鮮經(jīng)營(yíng)并結(jié)合現(xiàn)代超市經(jīng)營(yíng)理念的專(zhuān)賣(mài)店、連鎖店,其類(lèi)似于家電超市、建材超市。
    但此時(shí)的生鮮則具有了更豐富的內(nèi)涵,不僅包括一般的農(nóng)副產(chǎn)品,還涉及到一些強(qiáng)相關(guān)性的產(chǎn)品,例如,加工食品、半加工食品、廚房用品等,可是說(shuō)生鮮超市經(jīng)營(yíng)的內(nèi)容是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)所有的,是家庭廚房所需的。
    生鮮超市是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)與現(xiàn)代超市相結(jié)合的產(chǎn)物,它能夠取二者之長(zhǎng),彌二者之短,充分發(fā)揮特色優(yōu)勢(shì)。
    1.先進(jìn)的檢驗(yàn)檢測(cè)手段,嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度,防止了有毒有害農(nóng)產(chǎn)品的進(jìn)入,有利于保障消費(fèi)者的身心健康,規(guī)范農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng),更有利于促進(jìn)我國(guó)農(nóng)業(yè)與世界接軌。
    2.舒心、幽雅的購(gòu)物環(huán)境,有利于“菜籃子”產(chǎn)品的高效流通,貼近了現(xiàn)代消費(fèi)者的消費(fèi)需求和消費(fèi)方式。
    3.生鮮超市的專(zhuān)業(yè)化、多樣化、優(yōu)質(zhì)化經(jīng)營(yíng),有利于促進(jìn)現(xiàn)代零售業(yè)向小而精的一頭發(fā)展,提高抗風(fēng)險(xiǎn)能力,同時(shí)也有利于豐富農(nóng)業(yè)生產(chǎn),提高生產(chǎn)水平。
    4.生鮮超市所創(chuàng)建的“綠色市場(chǎng)”推動(dòng)了綠色生產(chǎn),加快了傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)向現(xiàn)代超市的轉(zhuǎn)變,有利于使產(chǎn)品資源通過(guò)現(xiàn)代化的流通渠道面對(duì)終端客戶(hù),促進(jìn)投資者改善和樹(shù)立規(guī)范化的運(yùn)作方式,加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施的改造。
    自20世紀(jì)90年代以來(lái),經(jīng)過(guò)上十年的勵(lì)精圖治,“菜籃子”工程建設(shè)取得了矚目的成就,然而,“菜籃子”產(chǎn)品當(dāng)前的形勢(shì)不容樂(lè)觀(guān),產(chǎn)、供、銷(xiāo)的各環(huán)節(jié)都存在著突出的問(wèn)題,其中表現(xiàn)比較突出的是目前“菜籃子”產(chǎn)品的質(zhì)量、安全、衛(wèi)生問(wèn)題。嚴(yán)重影響了人們的身心健康,農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展受到阻礙。
    超市作為一種新型業(yè)態(tài),正日益侵占著以往街頭小店、百貨店等傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的地位,其功能日趨多樣化、全面化,以至形成“很多東西非要到超市才能買(mǎi)到”的局面,連鎖超市異軍突起。造成這種現(xiàn)象的原因一方面在于人們“一站式購(gòu)齊”的購(gòu)物觀(guān)念,另一方面人們將大賣(mài)場(chǎng)購(gòu)物看作是一種新型休閑娛樂(lè)方式。
    連鎖經(jīng)營(yíng)被稱(chēng)為商業(yè)零售業(yè)的第三次革命,因?yàn)樗熏F(xiàn)代大工業(yè)、大生產(chǎn)的組織原則應(yīng)用于商品流通領(lǐng)域,提高了協(xié)調(diào)運(yùn)作能力,實(shí)現(xiàn)了規(guī)模經(jīng)營(yíng)效益,成為中國(guó)最具潛力的流通方式,超市作為連鎖經(jīng)營(yíng)的主力業(yè)態(tài)在現(xiàn)代商業(yè)流通領(lǐng)域中發(fā)揮出了巨大作用。
    連鎖經(jīng)營(yíng)在我國(guó)顯示出了強(qiáng)大的生命力和發(fā)展?jié)摿Γ谥T多方面都發(fā)揮出了重要作用。隨著中國(guó)加入世貿(mào)組織,零售市場(chǎng)將出現(xiàn)前所未有的激烈競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì),面對(duì)嚴(yán)峻的形勢(shì),加快推進(jìn)我國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)的發(fā)展,對(duì)于改善流通結(jié)構(gòu),進(jìn)一步提高流通產(chǎn)業(yè)的組織化程度和現(xiàn)代化水平,適應(yīng)我國(guó)加入世貿(mào)組織的新形勢(shì),促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展具有極其重要的作用和意義。
    在專(zhuān)家預(yù)言中國(guó)零售市場(chǎng)發(fā)展的五大趨勢(shì)中,“以經(jīng)營(yíng)生鮮食品為主的超市和專(zhuān)賣(mài)店將替代農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)”首當(dāng)其沖,可以想象,生鮮經(jīng)營(yíng)將是外國(guó)進(jìn)入的又一個(gè)爭(zhēng)奪點(diǎn)。目前,我國(guó)政府已經(jīng)確定把發(fā)展連鎖經(jīng)營(yíng)作為在商業(yè)發(fā)展中的主體地位,到“十五”計(jì)劃末期,“全國(guó)連鎖企業(yè)店鋪將發(fā)展到10萬(wàn)個(gè),銷(xiāo)售額達(dá)7000億元”,“培育5家至10家具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的大型連鎖企業(yè)集團(tuán)”。
    二、生鮮超市市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析1、“菜籃子”產(chǎn)品與超市相結(jié)合的必然性。
    長(zhǎng)期以來(lái),中國(guó)農(nóng)副產(chǎn)品的銷(xiāo)售一直是“提籃小賣(mài)”或集貿(mào)市場(chǎng),而超市則被視為工業(yè)制成品的銷(xiāo)售場(chǎng)所,中國(guó)發(fā)展到現(xiàn)在,農(nóng)業(yè)、工業(yè)、服務(wù)業(yè)的水平都有了大幅度的跨越,但微觀(guān)上農(nóng)副產(chǎn)品及其銷(xiāo)售的發(fā)展一直滯后,因此,有必要“借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家的經(jīng)驗(yàn),依托超市這樣一個(gè)抓手,把產(chǎn)品的安全和質(zhì)量提升到一個(gè)新水平,形成農(nóng)業(yè)的全新觀(guān)念”。
    從陸續(xù)報(bào)道于各地新聞媒體的關(guān)于生鮮經(jīng)營(yíng)的消息,我們足以得到一個(gè)極其重要的信息:超市取代農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)“菜籃子”產(chǎn)品將是必然的趨勢(shì)。據(jù)調(diào)查,發(fā)達(dá)國(guó)家的超市中生鮮食品占有10%以上的份額,而我國(guó)僅有1%。
    2、“菜籃子”產(chǎn)品現(xiàn)有的經(jīng)營(yíng)模式與競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
    生鮮消費(fèi)與百姓生活息息相關(guān),過(guò)去是農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)和國(guó)營(yíng)菜店一統(tǒng)天下,現(xiàn)在的消費(fèi)需求已明顯呈現(xiàn)出多樣化、個(gè)性化和層次化。各種零售終端的生鮮銷(xiāo)售功能在不斷分化、重組和提升中,正不斷創(chuàng)造著各自的市場(chǎng)特色和生存空間,傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)原有的銷(xiāo)售地位倍受排擠。研究生鮮經(jīng)營(yíng)的環(huán)境,我們可以發(fā)現(xiàn),目前市場(chǎng)上存在三種競(jìng)爭(zhēng)形式:傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、小型超市大規(guī)模連鎖、大型綜合超市/大賣(mài)場(chǎng)。他們各有各的特點(diǎn),既有優(yōu)勢(shì)又有劣勢(shì)。
    生鮮超市只有認(rèn)真分析當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,認(rèn)清形勢(shì),找準(zhǔn)對(duì)手的弱點(diǎn),取長(zhǎng)補(bǔ)短,才能準(zhǔn)確定位,把握主動(dòng)權(quán)。那么建立生鮮超市的真正意義在哪里?這就是以“菜籃子”產(chǎn)品為結(jié)合點(diǎn)和突破口,以實(shí)質(zhì)性的找到和解決怎樣使生鮮經(jīng)營(yíng)在最有效的載體形式下得到最有效的利用和發(fā)揮,滿(mǎn)足現(xiàn)代消費(fèi)群體的需求,適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。
    隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展,城市化建設(shè)需要農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)配合規(guī)劃管理,改變臟亂差的局面,同時(shí)人們消費(fèi)水平的提高也推動(dòng)著農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)朝著能夠有效建設(shè)食品消費(fèi)安全保障體系的形式發(fā)展。為此,通過(guò)長(zhǎng)期的摸索,近幾年各地也形成了各具特色的改造模式,主要有廣州模式、武漢模式和深圳模式三種。其中要數(shù)深圳模式最為有效,其以原有的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)基地和大型批發(fā)市場(chǎng)為后盾,發(fā)展連鎖生鮮超市,生鮮經(jīng)營(yíng)的利潤(rùn)源跳出批零進(jìn)銷(xiāo)差價(jià)的局限,向上游的農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)延伸,在生鮮供應(yīng)鏈上形成的優(yōu)勢(shì)令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望塵莫及。
    比較以上三大模式,深圳模式顯得更具特色,更有創(chuàng)新意識(shí),關(guān)鍵在于其對(duì)生鮮的流通渠道這個(gè)載體形式進(jìn)行了本質(zhì)上的改造,摒棄了傳統(tǒng)運(yùn)作了幾十年的舊有農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)模式,從根本上依靠超市概念改造舊傳統(tǒng),從而解決農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)引起的諸多問(wèn)題,探索的真正意義無(wú)非在于積累經(jīng)驗(yàn),尋找更為合理有效的市場(chǎng)切入點(diǎn),降低風(fēng)險(xiǎn)。在仍具有頑強(qiáng)生命力的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)面前,生鮮超市只有把握好方向,才能作為農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的替代品,與其共生存、共發(fā)展,直至最終取代農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)。為此,生鮮超市必須做好以下四方面工作,合理定位。
    1.實(shí)行產(chǎn)品多樣化和創(chuàng)新經(jīng)營(yíng);。
    2.經(jīng)營(yíng)方式更要貼近消費(fèi)需求;。
    3.在環(huán)境、衛(wèi)生、價(jià)格、服務(wù)等方面進(jìn)行高水平的專(zhuān)業(yè)化改造。
    (一)產(chǎn)品策略。
    國(guó)外自上世紀(jì)90年代開(kāi)始,根據(jù)消費(fèi)中的餐食加工者和用餐者、加工地點(diǎn)和用餐地點(diǎn)的不同,將生鮮食品消費(fèi)形態(tài)細(xì)分為內(nèi)食、外食、中食。內(nèi)食主要指?jìng)鹘y(tǒng)餐食加工消費(fèi)方式,主廚和用餐者都是消費(fèi)者家庭成員,做飯的廚房和用餐地點(diǎn)也是在家里,外購(gòu)做飯所需的原材料,但整個(gè)餐食加工和消費(fèi)過(guò)程是在家庭中完成的。
    外食主要指在外用餐形式,主廚者以及廚房和用餐地點(diǎn)都在消費(fèi)者家庭以外,整個(gè)加工和消費(fèi)是在家庭以外的地點(diǎn)完成的,用餐者則有多種組合方式。中食是近年逐漸流行的用餐方式,其加工者和加工地點(diǎn)是在家庭以外的加工場(chǎng)或超市完成,加工品一般是半成品,消費(fèi)者則以家庭成員為主,用餐地點(diǎn)可以在家里也可以不在家里。因此,在體現(xiàn)專(zhuān)業(yè)化的生鮮超市中應(yīng)具備較全面的消費(fèi)品類(lèi),以滿(mǎn)足消費(fèi)者多方面的需求。
    1.以?xún)?nèi)食為主,2.覆蓋面廣,3.分類(lèi)清晰;。
    4.輔助外食,5.建設(shè)超市廚房工程;。
    6.大力推廣中食,7.擴(kuò)大超市產(chǎn)業(yè)化規(guī)模;。
    8.輻射產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)范圍。
    (二)價(jià)格策略。
    由于生鮮消費(fèi)的需求彈性較小,屬于消費(fèi)頻率高的需求品,市場(chǎng)定位在于中低端,實(shí)行優(yōu)質(zhì)中價(jià)或優(yōu)質(zhì)低價(jià)的定價(jià)策略不失為最明智的價(jià)格策略,因此薄利多銷(xiāo)應(yīng)是生鮮超市遵循的原則。在產(chǎn)品價(jià)格定位上要靈活決策,這主要體現(xiàn)在分拆后產(chǎn)品的定價(jià)和合并后產(chǎn)品的定價(jià)兩個(gè)方面。根據(jù)需要的不同,生鮮超市很可能要進(jìn)行一些化整為零的操作,這樣無(wú)疑會(huì)改變一些原始的數(shù)據(jù),使定價(jià)復(fù)雜化。因此,超市要靈活處理,運(yùn)用有效的計(jì)算方法合理制定價(jià)格,達(dá)到既有競(jìng)爭(zhēng)力又實(shí)現(xiàn)客觀(guān)利潤(rùn)的目的。
    (三)促銷(xiāo)策略。
    促銷(xiāo)的目的是告知信息、說(shuō)服客戶(hù)、提醒客戶(hù)采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)等,要達(dá)到促銷(xiāo)目的,就必須選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間、適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、運(yùn)用適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)組合策略,首先必須針對(duì)自己的特定目標(biāo)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為進(jìn)行深入分析。生鮮超市在掌握消費(fèi)群體行為的情況下,可以充分運(yùn)用廣告、公共宣傳、有獎(jiǎng)活動(dòng)等方式進(jìn)行有針對(duì)性、有目的性的促銷(xiāo),宣傳自身的優(yōu)勢(shì),引導(dǎo)顧客消費(fèi)。
    1.以社會(huì)責(zé)任為主題,突出生鮮超市的綠色營(yíng)銷(xiāo);。
    2.以濃厚情感為主題,顯示價(jià)格及品種優(yōu)勢(shì);。
    3.以提升形象為主題,貼近生活,宣傳服務(wù);。
    4.以不變應(yīng)萬(wàn)變,創(chuàng)新促銷(xiāo)模式。
    (四)渠道策略。
    生鮮超市作為生鮮經(jīng)營(yíng)供應(yīng)鏈末端的銷(xiāo)售環(huán)節(jié),其中存在不少來(lái)自供應(yīng)鏈上游的各種問(wèn)題,如果生鮮商品在進(jìn)入超市銷(xiāo)售以前已經(jīng)最大限度的標(biāo)準(zhǔn)化了,那么生鮮經(jīng)營(yíng)必然會(huì)減少很多不必要的損耗和成本浪費(fèi)。我們可以通過(guò)分析生鮮流通渠道生產(chǎn)者——產(chǎn)地市場(chǎng)——運(yùn)銷(xiāo)批發(fā)商——零售商——消費(fèi)者,找到優(yōu)化采購(gòu)渠道和銷(xiāo)售渠道建設(shè)的途徑。
    由于繁瑣復(fù)雜的流通渠道,使得流通成本增大,運(yùn)銷(xiāo)成本波動(dòng)性大,再加上一些不確定性因素,更增加了營(yíng)運(yùn)風(fēng)險(xiǎn),所以有必要縮短、消除傳統(tǒng)的一些流通環(huán)節(jié),建立起“公司+農(nóng)戶(hù)”的產(chǎn)銷(xiāo)模式,把農(nóng)戶(hù)生產(chǎn)直接納入超市體系。同時(shí),生鮮超市要針對(duì)具體問(wèn)題具體分析,在確定目標(biāo)消費(fèi)群體,特別是選址上要進(jìn)行充分考慮分析,合理布局。以發(fā)達(dá)城市為建設(shè)中心,堅(jiān)持兩大原則,一是依托與借鑒傳統(tǒng)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的布局,貼近農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)生鮮超市;二是配合小區(qū)建設(shè),進(jìn)駐居民區(qū)。
    隨著人們消費(fèi)水平和消費(fèi)觀(guān)念的提高,生鮮超市的連鎖經(jīng)營(yíng)必將成為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售不可取代的主渠道。然而,在經(jīng)營(yíng)、管理、物流方面還存在著大量問(wèn)題。面對(duì)生鮮經(jīng)營(yíng)中所存在的缺少適銷(xiāo)的農(nóng)產(chǎn)品,沒(méi)有完整的冷鏈供應(yīng)和配送,生鮮經(jīng)營(yíng)的完整性不夠,管理和培訓(xùn)體系的不健全等問(wèn)題,生鮮超市經(jīng)營(yíng)者必須冷靜的對(duì)自身生鮮經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、差距和盈利能力做出客觀(guān)的分析評(píng)價(jià),在生鮮的管理、經(jīng)營(yíng)、物流三方面做好工作。實(shí)行經(jīng)營(yíng)連鎖化、本土化;建設(shè)配送中心,把握物流關(guān);健全管理機(jī)制,建立合理的管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)體系。
    只有這樣才能充分發(fā)揮生鮮經(jīng)營(yíng)連鎖的規(guī)模效應(yīng),增強(qiáng)生鮮經(jīng)營(yíng)的靈活性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),解決差異性所形成的障礙;只有這樣才能夠在人力、物力、財(cái)力各方資源上體現(xiàn)出巨大的整合效應(yīng),減少投入成本和損耗成本,最大程度的合理利用資源;也只有這樣才能夠充分體現(xiàn)出生鮮超市與農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)間的根本差別,以高水平的管理標(biāo)準(zhǔn)和經(jīng)營(yíng)體系為基本保障,達(dá)到和維持較高的生鮮水準(zhǔn),使生鮮超市所獨(dú)具的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到最大顯現(xiàn)。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇九
    雖然銷(xiāo)售業(yè)績(jī)不理想,但也只能代表過(guò)去。新的一年是充滿(mǎn)挑戰(zhàn)、機(jī)遇和壓力的一年,對(duì)我來(lái)說(shuō)也是非常重要的一年。而生活的壓力驅(qū)使我努力工作,努力學(xué)習(xí)。在這里,我制定了今年的工作計(jì)劃,為了在新的一年里取得更大的進(jìn)步和成績(jī)。
    上級(jí)下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)是30萬(wàn),銷(xiāo)售目標(biāo)是35萬(wàn),每季度7.5萬(wàn)。
    1.年初擬定年度銷(xiāo)售計(jì)劃;
    2.每月初擬定月度銷(xiāo)售計(jì)劃;
    根據(jù)接待的每一個(gè)客戶(hù),將現(xiàn)有客戶(hù)分為a類(lèi)客戶(hù)、b類(lèi)客戶(hù)、c類(lèi)客戶(hù)三類(lèi),對(duì)各個(gè)層次的客戶(hù)進(jìn)行綜合分析。實(shí)現(xiàn)不同的客戶(hù),采取不同的服務(wù)。臨時(shí)起意,滿(mǎn)意而歸。
    1.熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)發(fā)展。公司在不斷改革,建立了新的體系,尤其是在業(yè)務(wù)方面。作為公司的部門(mén)經(jīng)理,你必須負(fù)起責(zé)任,在遵守公司規(guī)定的同時(shí),盡自己最大的努力開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。
    2.制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)對(duì)于商務(wù)人士來(lái)說(shuō)是非常重要的,因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)商務(wù)人士與時(shí)俱進(jìn)的步伐和在商務(wù)中的生命力。根據(jù)補(bǔ)充新能量的需要及時(shí)調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向。專(zhuān)業(yè)知識(shí),管理能力,都是我想掌握的內(nèi)容。知己知彼,百戰(zhàn)不殆。
    3.加強(qiáng)與客戶(hù)的信息交流,增加感情,每周一次與a類(lèi)客戶(hù)保持聯(lián)系,半個(gè)月一次與b類(lèi)客戶(hù)保持聯(lián)系,每月一次與c類(lèi)客戶(hù)保持聯(lián)系。與已經(jīng)做生意的客戶(hù)保持聯(lián)系。
    4.在網(wǎng)絡(luò)方面。
    充分發(fā)揮我們的網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)資源,做好房源的收集發(fā)布和客戶(hù)的開(kāi)發(fā)。把生意做好。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇十
    伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的某年,面對(duì)20_年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0_年要為工作所做的努力:
    一、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
    二、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
    三、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布臵的工作。
    四、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
    五、知己知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。
    六、可能的降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支。
    七、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
    八、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
    九、對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    十、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
    十一、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
    十二、分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    十三、各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
    十四、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
    十五、經(jīng)常總結(jié),總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。
    十六、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:某、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
    不積跬步,無(wú)以致千里。點(diǎn)點(diǎn)滴滴,造就不凡,過(guò)去的一年中,由于工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺,我在實(shí)踐中暴露出了一些問(wèn)題,雖然因此碰了不少壁,但相應(yīng)地,也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì),這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。在今后的工作中,我將不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng),努力學(xué)習(xí),努力提高工作能力,適應(yīng)新形勢(shì)下本職工作的需要,揚(yáng)長(zhǎng)避短,發(fā)奮工作,克難攻堅(jiān),力求把工作做得更好,樹(shù)立起良好形象。人生能有幾回搏,在今后的日子里,我要化思想為行動(dòng),用自己的勤勞與智慧描繪未來(lái)的藍(lán)圖。望領(lǐng)導(dǎo)給予指正,不吝賜教。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇十一
    一、早會(huì)。
    儀容儀表檢查,開(kāi)心分享工作心得及服務(wù)技巧,昨日業(yè)績(jī)分析并制定今日目標(biāo),公司文件通知傳達(dá)。
    二、在銷(xiāo)售過(guò)程中盡量留下顧客的詳細(xì)資料,資料中應(yīng)詳細(xì)記載顧客的電話(huà)、生日和所穿尺碼。
    可以以辦理貴賓卡的形式收集顧客資料,并達(dá)成宣傳品牌,促成再次購(gòu)買(mǎi)的目的,店內(nèi)到新款后及時(shí)通知老顧客(但要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間段,盡量避免打擾顧客的工作和休息),既是對(duì)老顧客的尊重也達(dá)到促銷(xiāo)的目的,在做好老顧客維護(hù)的基礎(chǔ)上發(fā)展新顧客。
    三、和導(dǎo)購(gòu)一起熟知店內(nèi)貨品的庫(kù)存明細(xì),以便更準(zhǔn)確的向顧客推薦店內(nèi)貨品。
    有些導(dǎo)購(gòu)因?yàn)椴皇煜?kù)存情況,從而像顧客推薦了沒(méi)有顧客適合的號(hào)碼的貨品造成銷(xiāo)售失敗。及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通不沖及調(diào)配貨源。
    四、做好貨品搭配,櫥窗和宣傳品及時(shí)更新,定時(shí)調(diào)場(chǎng),保證貨品不是因?yàn)橘u(mài)場(chǎng)擺放位置的原因而滯銷(xiāo)。
    指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)做好店內(nèi)滯銷(xiāo)品和斷碼產(chǎn)品的適時(shí)推薦,并與領(lǐng)導(dǎo)溝通滯銷(xiāo)貨品的具體情況以便公司及時(shí)的采取相應(yīng)的促銷(xiāo)方案。
    五、調(diào)節(jié)賣(mài)場(chǎng)氣氛,適當(dāng)?shù)墓膭?lì)員工,讓每位員工充滿(mǎn)自信,積極愉快的投入到工作中。
    銷(xiāo)售過(guò)程中,店長(zhǎng)和其他店員要協(xié)助銷(xiāo)售。團(tuán)結(jié)才是做好銷(xiāo)售工作的基礎(chǔ)。
    六、導(dǎo)購(gòu)是品牌與消費(fèi)者溝通的橋梁,也是品牌的形象大使。
    從店長(zhǎng)和導(dǎo)購(gòu)自身形象抓起,統(tǒng)一工作服裝,時(shí)刻保持良好的工作狀態(tài),深入了解公司的經(jīng)營(yíng)理念以及品牌文化,加強(qiáng)面料、制作工藝、穿著保養(yǎng)等專(zhuān)業(yè)知識(shí),了解一定的顏色及款式搭配。最主要的是要不斷的提高導(dǎo)購(gòu)的銷(xiāo)售技巧,同事之間互教互學(xué),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
    七、做好與店員的溝通,對(duì)有困難的店員即使給予幫助和關(guān)心,使其更專(zhuān)心的投入工作。
    做到公平公正,各項(xiàng)工作起到帶頭作用。
    八、工作之余帶領(lǐng)大家熟悉一些高檔男裝及男士飾品甚至男士奢侈品品牌的相關(guān)知識(shí),這樣與顧客交流時(shí)會(huì)有更多的切入點(diǎn),更大程度的贏(yíng)得顧客的信賴(lài)。
    伴隨著已經(jīng)遠(yuǎn)去的20__年,面對(duì)20__年的工作,新的各項(xiàng)工作給我?guī)?lái)的是迷霧和無(wú)限遐想。在這里,我從個(gè)人的角度談?wù)勛约?0__年要為工作所做的努力:
    1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷(xiāo)、存的管理,掌握規(guī)律,提高商品庫(kù)存周轉(zhuǎn)率,不積壓商品,不斷貨,使庫(kù)房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
    2、明確全店銷(xiāo)售目標(biāo),將銷(xiāo)售任務(wù)細(xì)化、量化,落實(shí)到每名員工并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
    3、在節(jié)假日上做文章,積極參與公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)活動(dòng),及店內(nèi)的各項(xiàng)活動(dòng),充分做好宣傳及布臵的工作。
    4、做好大宗、集團(tuán)購(gòu)買(mǎi)的接待工作,做到一人接待,全面協(xié)調(diào),讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。
    5、知己知彼,通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研,分析總結(jié)存在的差距,及時(shí)調(diào)整,以順應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展變化,提高市場(chǎng)占有率。
    6、可能的降低成本,開(kāi)源節(jié)流,以減少開(kāi)支。
    7、日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理。
    8、加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)。
    9、對(duì)公司高度忠誠(chéng),愛(ài)崗敬業(yè),顧全大局,一切為公司著想為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
    10、增加各部門(mén)、各兄弟店面的團(tuán)結(jié)協(xié)作,創(chuàng)造最良好的工作環(huán)境,發(fā)揮員工的工作熱情,逐步成為一個(gè)秀的團(tuán)隊(duì)。
    11、店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,培養(yǎng)員工的集體榮譽(yù)感和主人翁意識(shí),以店為榮,讓每位員工充分發(fā)揮各自的潛能,使之具有愛(ài)崗敬業(yè)、服務(wù)熱情周到的高素質(zhì)人才。
    12、分明的獎(jiǎng)懲制度,以激勵(lì)和約束員工的工作,使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
    13、各種合理的、能夠利用的條件,創(chuàng)造、布臵良好的店面環(huán)境,樹(shù)立良好的商業(yè)形象,盡努力使顧客在布局合理、寬松、優(yōu)美、整潔的環(huán)境中享受購(gòu)物的樂(lè)趣。
    14、創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,協(xié)調(diào)好與鄰里、安防人員、政府部門(mén)的關(guān)系,減少不必要的麻煩。
    15、經(jīng)??偨Y(jié),總結(jié)過(guò)往經(jīng)驗(yàn)將沒(méi)有做好的事情分析并且吸取教訓(xùn)找出原因及解決的辦法;已經(jīng)成功的事情尋找實(shí)施時(shí)的不足把這些經(jīng)驗(yàn)投入到未來(lái)的工作中去,更好的運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中為將來(lái)做鋪墊。
    16、經(jīng)常與我店周邊地區(qū)政府及相關(guān)部門(mén)溝通“如:_、派出所及我店所在的水電部門(mén)”,為今后我店在店外搞各種促銷(xiāo)活動(dòng)需要幫助時(shí)創(chuàng)造良好的條件。
    (1)繼承傳統(tǒng):保證愛(ài)心超市的宗旨不變,一店繼續(xù)經(jīng)營(yíng)食品以及出售生活學(xué)習(xí)用品,二店收集和出售愛(ài)心捐贈(zèng)物品。
    (2)定期工作:定期在各院系發(fā)放愛(ài)心券;。
    (3)開(kāi)辟創(chuàng)新:為提高愛(ài)心超市的知名度與方便廣大學(xué)子同愛(ài)心超市的交流,計(jì)劃建立一個(gè)愛(ài)心,將時(shí)刻更新愛(ài)心超市的動(dòng)向,收集各方對(duì)愛(ài)心超市的建議和評(píng)價(jià),同時(shí)擴(kuò)大愛(ài)心超市的影響。
    (4)內(nèi)部建設(shè):在對(duì)外公開(kāi)建設(shè)愛(ài)心超市的同時(shí),內(nèi)部將開(kāi)通一個(gè)公共的博客,以方便愛(ài)心超市內(nèi)部的交流,促進(jìn)愛(ài)心超市的發(fā)展。
    (5)特色活動(dòng):___年下半年將推出"愛(ài)心伴我行——__節(jié)日"活動(dòng),活動(dòng)期間將對(duì)衣物進(jìn)行精心搭配,展賣(mài)。并對(duì)參與者發(fā)送由一店提供的贊助。將對(duì)活動(dòng)參與者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)活動(dòng),幸運(yùn)者將獲得愛(ài)心超市一店的打折卡。
    (6)擴(kuò)大規(guī)模:針對(duì)周末的展賣(mài),由于上個(gè)學(xué)期的展賣(mài)效果不錯(cuò),將計(jì)劃擴(kuò)大展賣(mài)的規(guī)模,將在東西區(qū)設(shè)定多個(gè)展賣(mài)點(diǎn),并在展賣(mài)的同時(shí)加大對(duì)愛(ài)心超市的宣傳力度。同時(shí),一店的商品也將加入展賣(mài)的陣列中,這樣在增加一店銷(xiāo)量的同時(shí),也吸引了更大的人群對(duì)愛(ài)心衣物的關(guān)注以及購(gòu)買(mǎi)。
    (7)對(duì)外交流:將定期的與中南財(cái)大愛(ài)心超市進(jìn)行溝通交流。形式有走訪(fǎng),面談,以及平時(shí)的電話(huà)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系。為取得更大更多更有效的信息量,將和__大學(xué)的愛(ài)心超市建立友好的關(guān)系,并友好溝通、交流,從中獲得愛(ài)心超市的改善途徑。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇十二
    重點(diǎn)工作:
    1、本月進(jìn)行四次以上業(yè)務(wù)綜合能力的'培訓(xùn)。實(shí)施理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操來(lái)提升全員業(yè)務(wù)技能。
    2、加大超市人才的培養(yǎng)和儲(chǔ)備力度,為公司超市發(fā)展儲(chǔ)備好可持續(xù)戰(zhàn)略。
    3、服務(wù)體系不斷完善,在一線(xiàn)員工中全面推行
    4、科學(xué)分析,力求突破,全面推行加強(qiáng)情感式營(yíng)銷(xiāo)。通過(guò)宣傳、陳列、服務(wù)整體造勢(shì),包裝更生活化、時(shí)尚化,達(dá)到吸引客源,促進(jìn)銷(xiāo)售的目的。
    5、注重安全(食品、消防、人員),做到安全零事故。
    6、配合公司政策做好各項(xiàng)工作。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇十三
    為使本公司業(yè)績(jī)蒸蒸日上,從而造就機(jī)會(huì)給每一位員工有所發(fā)展,嚴(yán)格的紀(jì)律和有效的規(guī)章制度是必要的。本手冊(cè)將公司的員工規(guī)范、獎(jiǎng)懲規(guī)定集一冊(cè),希望公司全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、自覺(jué)遵守,以為我們共同的事業(yè)取得成功的保證。
    2.1熱情一以熱情的態(tài)度對(duì)待本職工作、對(duì)待客戶(hù)及同事。
    2.2勤勉一對(duì)于本職工作應(yīng)勤懇、努力、負(fù)責(zé)、恪盡職守。
    2.3誠(chéng)實(shí)一作風(fēng)誠(chéng)實(shí),反對(duì)文過(guò)飾非、反對(duì)虛假和浮夸作風(fēng)。
    2.4服從一員工應(yīng)服從上級(jí)主管人員的指示及工作安排,按時(shí)完成本職工作。
    2.5整潔一員工應(yīng)時(shí)刻注意保持自己良好的職業(yè)形象,保持工作環(huán)境的整潔與美觀(guān)。
    3.1本員工手冊(cè)自公布之日起生效,由公司管理部門(mén)負(fù)責(zé)解釋。
    3.2公司的管理部門(mén)有權(quán)對(duì)本員工手冊(cè)進(jìn)行修改和補(bǔ)充。修改和補(bǔ)充應(yīng)通過(guò)布告欄內(nèi)張貼通知的方式進(jìn)行公布。
    3.3本員工手冊(cè)印制成冊(cè),作為勞動(dòng)合同的附件,并與勞動(dòng)合同具有同等效力。
    1.1員工的招聘將根據(jù)公司的需要進(jìn)行。
    1.2本公司采用公平、公正、公開(kāi)的原則,招聘優(yōu)秀、適用之人才,無(wú)種族、宗教、性別、年齡及殘疾等區(qū)別。
    1.3本公司的招聘以面試方式為主。
    2.1新聘員工一般實(shí)行試用期制度,試用期限按地方政府和勞動(dòng)合同的有關(guān)規(guī)定予以確定。
    2.2試用期滿(mǎn)考核。
    2.2.1新聘人員試用期滿(mǎn)前,由各部門(mén)主管進(jìn)行考核,考核合格者正式錄用。試用期內(nèi)如發(fā)現(xiàn)不符合錄用條件的,可隨時(shí)依法解除勞動(dòng)合同。
    2.2.2試用人員試用合格,其工齡自試用起始之日起計(jì)算。
    2.3以下情況均將被視為不符合錄用條件:
    曾經(jīng)被本公司開(kāi)除或未經(jīng)批準(zhǔn)擅自離職者;
    判處有期徒刑,尚在服刑者;
    被剝奪公民權(quán)力者;
    通輯在案者;
    經(jīng)公司指定醫(yī)院體檢不合格者;
    未滿(mǎn)16周歲者;
    有欺騙、隱瞞行為者;
    患有精神病或傳染病者;
    酗酒、吸毒者;
    不具備政府規(guī)定的就業(yè)手續(xù)者;
    虧空、拖欠公-款尚未清償者;
    工作能力不符合要求者;
    曾擔(dān)任課長(zhǎng)及以上職務(wù)因任何原因離開(kāi)本公司者;(經(jīng)中國(guó)區(qū)總裁特批除外)。
    3.1各部門(mén)主管可以根據(jù)本部門(mén)發(fā)展或職位空缺情況,協(xié)同人力資源部進(jìn)行招聘。
    3.2公司指定應(yīng)聘人員,實(shí)行體檢制度。
    3.2.1公司指定應(yīng)聘人員在試用期開(kāi)始以前都必須在公司指定的醫(yī)院進(jìn)行指定項(xiàng)目的體檢,并向人力資源部出示體檢證明。只有經(jīng)證明其健康狀況適合工作者,才可依照勞動(dòng)合同被公司錄用。
    3.2.2公司指定的員工應(yīng)當(dāng)進(jìn)行年度體檢,以保證公司的全面衛(wèi)生質(zhì)量。如員工患傳染病,將被調(diào)任其他職位或在治療期間暫停工作。
    3.2.3公司指定體檢的員工,可憑醫(yī)院體檢原始發(fā)票在試用期滿(mǎn)后向公司報(bào)銷(xiāo)其體檢費(fèi).
    3.3新錄用人員報(bào)到應(yīng)先到人力資源部辦理下列手續(xù):
    如實(shí)填寫(xiě)相關(guān)人事資料表格;
    遞交體檢合格證明書(shū)原件;
    核對(duì)并遞交學(xué)歷證書(shū)原件;
    核對(duì)并遞交身份證原件、當(dāng)?shù)卣?guī)定的各類(lèi)就業(yè)證件原件,各項(xiàng)社會(huì)保障的轉(zhuǎn)移手續(xù);
    交一寸的半身照片3張;
    需要辦理的其他手續(xù);
    3.4新錄用員工報(bào)到后,公司憑其提供的合法用工證明與其簽署勞動(dòng)合同書(shū)。在試用期滿(mǎn)之前,3.3條款所規(guī)定手續(xù)仍無(wú)法齊備的,將被視為不符合錄用條件,依照政府相關(guān)規(guī)定,公司與其解除勞動(dòng)關(guān)系,并不支付經(jīng)濟(jì)賠償。
    3.5所有員工個(gè)人情況如住址、婚姻狀況、生育狀況、緊急情況通知人發(fā)生變化時(shí),應(yīng)于七日內(nèi)通知人力資源部。
    4.1本公司實(shí)行親屬回避制度。
    4.1.1凡在本公司有親屬關(guān)系的應(yīng)當(dāng)如實(shí)申報(bào),否則將視為欺騙行為。
    4.1.2一般情況下員工的親屬(如父母、配偶、子女、兄弟姐妹等)不得被公司雇傭,但在特殊情況下,經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)可以雇傭。
    4.1.3如員工與公司另一名員工結(jié)婚,則管理部門(mén)可以調(diào)動(dòng)任何一方的工作部門(mén)或工作地點(diǎn)。
    4.2公司是員工唯一的雇主。
    4.2.1員工在為公司服務(wù)期間不得在其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事兼職或?qū)B毠ぷ鳎晃唇?jīng)批準(zhǔn),員工不得為其他任何公司或機(jī)構(gòu)從事商業(yè)活動(dòng),即使是無(wú)償?shù)摹?BR>    4.2.2員工希望為其他個(gè)人、企業(yè)、各類(lèi)機(jī)構(gòu)臨時(shí)工作,應(yīng)該獲得公司事先書(shū)面批準(zhǔn)。公司有權(quán)隨時(shí)撤銷(xiāo)上述批準(zhǔn)。
    4.2.3未經(jīng)批準(zhǔn),職工首次接受其他報(bào)酬時(shí),亦將被視為其主動(dòng)向公司提出辭職。
    1.1恪盡職守,勤奮工作,高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
    1.2不僅從語(yǔ)言上,更從行動(dòng)上向客戶(hù)(公司外部及內(nèi)部)表明:客戶(hù)的需求就是我們的需求。
    1.3認(rèn)真聽(tīng)從上級(jí)主管人員的工作指示和教導(dǎo)。對(duì)于職務(wù)報(bào)告,應(yīng)遵循逐級(jí)向上報(bào)告的原則,不宜越級(jí)呈報(bào),但在緊急或特殊情況下不在此限。上下級(jí)之間應(yīng)誠(chéng)意相待,彼此尊重。
    1.5專(zhuān)精業(yè)務(wù)知識(shí)和技能,開(kāi)發(fā)自身潛力,表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神。
    2.1公司永續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,取決于每位員工的態(tài)度和行為符合公司的期望。每位員工緊記自己代表公司,在任何地點(diǎn)、時(shí)間都注意維護(hù)公司的形象和聲譽(yù)。
    2.2不論是銷(xiāo)售公司產(chǎn)品或提供服務(wù),或是向供應(yīng)商購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù),應(yīng)完全以品質(zhì)、價(jià)格與服務(wù)為決策的依據(jù),不得給予或接受個(gè)別客戶(hù)或客戶(hù)代表相關(guān)的報(bào)酬、贈(zèng)品或其他特殊待遇。
    3.1員工應(yīng)禮貌待客、舉止得體:
    3.1.1禮貌地對(duì)待客戶(hù)及來(lái)訪(fǎng)者;
    3.1.2與客人交談應(yīng)態(tài)度和藹,注意使用禮貌用語(yǔ),禁止工作時(shí)言語(yǔ)粗魯;
    3.1.3對(duì)客人提出的詢(xún)問(wèn)和要求要耐心的解答,解答不了的問(wèn)題,應(yīng)及時(shí)請(qǐng)示匯報(bào);
    3.1.4與客人相遇,要主動(dòng)讓路;與客人同行,應(yīng)禮讓客人先行;
    3.2員工應(yīng)注重儀表整潔:
    3.2.1員工必須身著制服進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),制服必須保持清潔,熨燙平整;
    3.2.2員工的指甲必須修理好并保持清潔,女性除淡色指甲油外,不得涂指甲油;
    3.2.3男員工不得留胡須;
    3.2.4男員工不得佩帶耳環(huán),女員工佩帶的耳環(huán)兩側(cè)須一致;
    3.2.5儀表不整的員工,不得進(jìn)入工作現(xiàn)場(chǎng),并做缺勤處理;
    3.3員工上班時(shí)必須佩帶姓名卡:
    3.3.1姓名卡被視為制服的一部分,上班時(shí)必須佩帶在制服的左上方;
    3.3.2如員工丟失姓名卡,必須立即向人力資源部報(bào)告;
    3.3.3員工不得佩帶他人的姓名卡,否則立即受到違紀(jì)處分;
    1.1員工平均每周工作40小時(shí)。標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間不包括用餐時(shí)間和加班時(shí)間。
    1.2由于公司的經(jīng)營(yíng)性質(zhì),周六和周日為正常工作日:
    1.2.1員工每周的休息日由部門(mén)主管根據(jù)本部門(mén)排班情況確定;
    1.2.2部門(mén)主管人應(yīng)提前安排員工的休息日并通知員工;
    1.3員工應(yīng)當(dāng)按照部門(mén)主管制定的工作時(shí)間表進(jìn)行工作和輪休,拒不遵守的員工將作曠職處理。
    符合國(guó)家規(guī)定的,公司還可實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)制和不定時(shí)工時(shí)制。
    3.1根據(jù)勞動(dòng)法有關(guān)規(guī)定,在不損害員工利益的前提下,公司有權(quán)根據(jù)工作和經(jīng)營(yíng)需要安排員工加班。
    3.1.1員工是否加班及加班時(shí)數(shù)須經(jīng)由部門(mén)主管在”加班審核表”上簽字后方可確認(rèn)。
    3.1.2申報(bào)加班的最小單位為1小時(shí)。
    3.2.員工加班,享受以下待遇:
    3.2.1普通工作日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之一百五十的工資報(bào)酬。
    3.2.2休息日員工加班的,公司安排調(diào)休或支付不低于工資百分之二百的工資報(bào)酬。
    3.2.3法定休假日員工加班的,支付不低于工資百分之三百的工資報(bào)酬。
    3.2.4員工本月加班的,公司應(yīng)于下月月底前安排調(diào)休;如遇特殊情況無(wú)法調(diào)休的,將在3個(gè)月內(nèi)安排調(diào)休。
    3.3實(shí)行不定時(shí)工時(shí)制的員工,不再執(zhí)行加班制度。
    3.4以下情況不視為加班:
    公司在節(jié)假日組織的郊游及其他娛樂(lè)活動(dòng);
    公司在非節(jié)假日組織的下班后的娛樂(lè)活動(dòng);
    出差時(shí)路途所花費(fèi)的時(shí)間;
    在非工作時(shí)間組織的培訓(xùn);
    辦公室管理人員,未經(jīng)上司指派或同意的日工作時(shí)間的延長(zhǎng)。
    1.1本公司員工的考核可分為考勤與考績(jī)。
    1.2考績(jī)分為試用考核、年終考核。
    1.3員工考核記錄將作為轉(zhuǎn)正、升遷、調(diào)薪、核發(fā)年終獎(jiǎng)金及懲處的依據(jù)。
    2.1員工應(yīng)每天打卡以記錄出勤時(shí)間。
    2.1.1員工在到達(dá)公司后或離開(kāi)崗位前應(yīng)著制服打卡。
    2.1.2員工如果未按規(guī)定打卡,將視為缺勤,并扣除相應(yīng)工資。
    2.1.3任何員工不得代為其他員工打卡,否則將被視為較重違紀(jì)行為。
    2.1.4員工應(yīng)對(duì)考勤卡妥善保管,如有遺失,應(yīng)立即前往人力資源部申請(qǐng)補(bǔ)辦。
    2.1.5員工因公司業(yè)務(wù)需要外出辦事而不能進(jìn)公司的,應(yīng)該事先填寫(xiě)“外出工作時(shí)間表”并由部門(mén)主管簽字,回公司后應(yīng)即將“外出工作時(shí)間表”交人力資源部確認(rèn)。
    2.2員工應(yīng)準(zhǔn)時(shí)上班,不得遲到、早退、曠職:
    2.2.1工作時(shí)間開(kāi)始后15分鐘內(nèi)到班者為遲到;
    2.2.2工作時(shí)間終了前15分鐘內(nèi)下班者為早退;
    2.2.5未經(jīng)請(qǐng)假或假滿(mǎn)未經(jīng)續(xù)假而擅自不到職,根據(jù)實(shí)際缺勤天數(shù)按曠職處理;
    2.2.6擅離工作崗位,按曠職處理;
    2.2.7曠職期間,工資不發(fā);
    2.3公司將根據(jù)考勤紀(jì)錄實(shí)行獎(jiǎng)懲,具體辦法參考第十三章。
    2.4員工在年內(nèi)的考勤記錄將作為年終考核的依據(jù)。
    3.1考績(jī)分為試用考核、年終考核。
    3.1.1試用考核:由部門(mén)主管考核試用人員,經(jīng)評(píng)估合格后,報(bào)人力資源部審核予以正式錄用。
    3.1.2年終考核:每年年底執(zhí)行。由部門(mén)主管對(duì)部門(mén)員工先行考核后,呈人力資源部總評(píng)。
    3.2考績(jī)內(nèi)容包括(但不限于)員工的工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)、團(tuán)隊(duì)精神、遵紀(jì)情況等等。
    3.3考績(jī)可分為以下等級(jí):
    杰出,工作成績(jī)優(yōu)異卓越,對(duì)組織、公司作出較大貢獻(xiàn);
    優(yōu)秀,全面完成工作成績(jī)且在大多方面超出標(biāo)準(zhǔn);
    勝任,工作完成合乎要求,達(dá)到標(biāo)準(zhǔn);
    需改善,尚有未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)方面,但經(jīng)努力可改進(jìn);
    不合格、工作差等,經(jīng)過(guò)提醒教導(dǎo)后仍未改善;
    3.4考績(jī)結(jié)果為“需改善”或“不合格”的,均屬“不能勝任工作”。
    3.5考績(jī)工作由主管、經(jīng)理根據(jù)員工的工作績(jī)效,專(zhuān)業(yè)技能,工作態(tài)度以及全年的功過(guò)記錄等以客觀(guān)的態(tài)度予以評(píng)定。
    1.1員工的工資總額由基本工資、獎(jiǎng)金(其中出勤、表現(xiàn)、效益獎(jiǎng)各占1/3)、津貼構(gòu)成。
    1.2公司根據(jù)員工的職位性質(zhì)、職責(zé)范圍和個(gè)人表現(xiàn)確定員工的工資,員工的平均小時(shí)工資為其月基本工資除以167.4(員工平均每月工時(shí))。
    1.3如果員工按時(shí)出勤,并能履行其工作職責(zé),完成工作任務(wù),遵守主管人員或其他上級(jí)的指示,則公司每年將根據(jù)公司當(dāng)年效益情況,給予員工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金,是否給予獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)金的具體數(shù)額將由部門(mén)主管決定。
    2.1公司以貨幣形式按月支付員工的勞動(dòng)報(bào)酬。
    2.1.1工資發(fā)放實(shí)行先做后付制度,即當(dāng)月工資次月發(fā)放。
    2.1.2公司發(fā)薪日為每月5-7日,如遇公眾假期,發(fā)薪日可提前或推后。
    2.2公司按規(guī)定從員工當(dāng)月工資收入中扣除個(gè)人所得稅,并代員工向政府稅務(wù)部門(mén)繳納。
    2.3本公司員工不得向他人泄漏自己月薪所得,亦不得詢(xún)問(wèn)本公司其他員工的月薪所得,違反此規(guī)定的員工應(yīng)受到相應(yīng)的警告,處分,情節(jié)嚴(yán)重者將導(dǎo)致解聘。
    1.1公司依照國(guó)家和地方有關(guān)社會(huì)保險(xiǎn)的規(guī)定為員工辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)。
    2.1員工因工負(fù)傷或患職業(yè)病,患病或非因工負(fù)傷和在職期間因工、非因工死亡的待遇按國(guó)家和地方的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    2.2員工患病或非因工負(fù)傷,公司可視具體情況,按當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政策執(zhí)行。
    2.3員工享受?chē)?guó)家規(guī)定的醫(yī)療期待遇。
    2.4女職工在孕期、產(chǎn)期、哺乳期的待遇,按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    2.5員工應(yīng)享受的其他保險(xiǎn)福利待遇按國(guó)家和地方有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    1.1公司的假期分為法定節(jié)假、婚假、喪假、年休假、補(bǔ)休假、病假、產(chǎn)假和事假。
    1.2除長(zhǎng)病假外,公司給假以“工作日”計(jì)。
    2.1所有休假應(yīng)事先獲得直接上級(jí)主管批準(zhǔn).
    2.2所有假別均應(yīng)事先填寫(xiě)請(qǐng)假單,按請(qǐng)假核準(zhǔn)權(quán)限獲批準(zhǔn)后,統(tǒng)一交人力資源部備存.
    2.3所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷(xiāo)假手續(xù)。
    3.1員工每年享有共計(jì)十個(gè)工作日的法定休假:
    元旦一天。
    春節(jié)三天。
    勞動(dòng)節(jié)三天。
    國(guó)慶節(jié)三天。
    3.2公司可要求員工于法定節(jié)假日進(jìn)行工作,并按照有關(guān)法律、本員工手冊(cè)與勞動(dòng)合同的規(guī)定支付報(bào)酬。
    4.1員工結(jié)婚給假3個(gè)工作日。符合計(jì)劃生育晚婚的(男員工晚于25歲,女員工晚于23歲,或晚于政府規(guī)定的年齡)員工向公司提出申請(qǐng),經(jīng)批準(zhǔn)后按當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)規(guī)定執(zhí)行。
    4.1.1婚假工資照發(fā),但須提前10個(gè)工作日向人力資源部提出書(shū)面申請(qǐng)并提供結(jié)婚證明。
    4.1.2婚假只能在結(jié)婚日前或后1個(gè)月內(nèi)使用。如遇特殊情況,須經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理特批。
    4.2如員工的父母、配偶或子女去世,憑醫(yī)院《死亡通知書(shū)》,公司將給予員工最長(zhǎng)三天的喪假。
    4.2.1員工如需請(qǐng)喪假,須提前通知人力資源部。
    4.2.2喪假期間工資照發(fā)。
    5.1公司實(shí)行帶薪年休假制度。
    5.1.1員工為公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以后,每年享有一次連續(xù)6個(gè)工作日的帶薪年休假,年休假期間將支付基本工資、獎(jiǎng)金和補(bǔ)貼。年休假允許拆零休假,年休假的休假時(shí)間按天計(jì)算,不足一天的按一天計(jì)算。
    5.1.2普通員工需要年休,應(yīng)當(dāng)提前一周,向部門(mén)主管提出申請(qǐng),獲得2級(jí)批準(zhǔn)后,方可休假;管理人員需年休,應(yīng)當(dāng)提前二周,向上級(jí)主管提出申請(qǐng),獲得2級(jí)批準(zhǔn)后,方可休假。
    5.1.3年休假需在一年內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用,也不折發(fā)酬金。
    5.1.4為保證公司的日常有效運(yùn)營(yíng),部門(mén)主管將提前為每位員工計(jì)劃和安排休假日程。
    5.1.5員工在未得到公司事先同意情況下,不得以年休假為理由離開(kāi)工作崗位。
    5.2公司實(shí)行補(bǔ)休假制度。
    5.2.1員工為公司連續(xù)工作滿(mǎn)一年以后,每年享有6個(gè)工作日的補(bǔ)休假;
    5.2.2員工請(qǐng)補(bǔ)休假需提前1周書(shū)面申請(qǐng)。
    5.2.3補(bǔ)休假需在一年之內(nèi)休完;它不予累計(jì)享用,也不折發(fā)酬金。補(bǔ)休假的休假時(shí)間按天計(jì)算,不足一天的按一天計(jì)算。
    6.1員工每月可以享有一個(gè)工作日帶薪病假。如果員工該月未休病假,則既不能累積,也無(wú)任何補(bǔ)償。
    6.1.1一個(gè)日歷月中,員工請(qǐng)病假2個(gè)工作日及以上,自第2個(gè)工作日起,在扣除當(dāng)月出勤獎(jiǎng)后,按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)病假工資。
    6.1.2凡因重大病因須住院、手術(shù)者,工資按各地方政府規(guī)定發(fā)放,但須出具市級(jí)醫(yī)院住院診斷證明。
    6.2凡請(qǐng)病假,應(yīng)在病假當(dāng)天親自或電話(huà)通知部門(mén)主管。并在病假結(jié)束返崗當(dāng)天出具公司指定醫(yī)院(急診除外)的病假證明,由公司人力資源部予以審核歸檔。
    7.1女員工生育享有產(chǎn)假。
    7.1.1單胎順產(chǎn)休產(chǎn)假90天,從預(yù)產(chǎn)期前十五天至預(yù)產(chǎn)期后七十五天。配偶分娩給假1天。
    7.1.224歲以上分娩頭胎者,增加15天,其初婚配偶給假3天。
    7.1.3難產(chǎn)多胎等根據(jù)各地方政府規(guī)定給假。
    7.2所有女員工必須于孕后一個(gè)季度之內(nèi)通知部門(mén)主管其懷孕狀況。
    7.2.1休產(chǎn)假必須于預(yù)產(chǎn)期前十周向人力資源部申請(qǐng),并出示醫(yī)院出具的妊娠證明。
    7.2.2產(chǎn)假工資按各地方政府規(guī)定計(jì)發(fā)。
    8.1員工請(qǐng)事假應(yīng)事先由部門(mén)主管批準(zhǔn),人力資源部審核,事先未得到批準(zhǔn)的缺席,按曠職處理。
    8.2事假期間工資不發(fā)。
    1.1通過(guò)培訓(xùn),使員工達(dá)到并保持在本職工作崗位上進(jìn)行規(guī)范服務(wù)的要求。
    2.1上崗培訓(xùn)是指員工到崗后至試用期滿(mǎn)前的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    2.2上崗培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:
    部門(mén)職能與工作目標(biāo);
    部門(mén)崗位結(jié)構(gòu)和崗位職責(zé);
    崗位應(yīng)知應(yīng)會(huì);
    操作技能和工作程序;
    本公司和本部門(mén)規(guī)章制度;
    2.1.2上崗培訓(xùn)由各業(yè)務(wù)部門(mén)組織實(shí)施。
    2.2上崗培訓(xùn)的考核結(jié)果與員工轉(zhuǎn)正評(píng)定相結(jié)合。
    3.1在崗員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)由各部門(mén)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。凡公司出資培訓(xùn)的,培訓(xùn)前員工應(yīng)根據(jù)公司要求簽訂培訓(xùn)協(xié)議。
    3.1.1在崗培訓(xùn)由各部門(mén)組織實(shí)施,人力資源部配合。必要時(shí)可委托有關(guān)單位來(lái)公司培訓(xùn)或組織有關(guān)員工參加公司外培訓(xùn)。
    3.1.2在崗培訓(xùn)可采取崗位交叉培訓(xùn)、業(yè)務(wù)提高培訓(xùn)、新規(guī)范新技術(shù)培訓(xùn)等多種方式。
    3.2公司每年根據(jù)具體情況由人力資源部對(duì)現(xiàn)有主管以上人員進(jìn)行培訓(xùn)。
    3.2.1對(duì)管理人員的統(tǒng)一培訓(xùn)由人力資源部安排,組織實(shí)施。
    3.2.2管理人員統(tǒng)一培訓(xùn)的內(nèi)容包括管理理論、管理能力、管理技巧、新知識(shí)、新技能、等等。
    3.2.3對(duì)管理人員的專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn),由本部門(mén)或人力資源部提出專(zhuān)項(xiàng)申請(qǐng),報(bào)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
    3.3培訓(xùn)考核的資料應(yīng)歸檔保存,作為晉升和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。
    4.1待崗培訓(xùn)是指員工離開(kāi)原崗位,列入編外,由人力資源部會(huì)同有關(guān)部門(mén)進(jìn)行培訓(xùn)。
    4.1.1待崗培訓(xùn)的內(nèi)容為員工手冊(cè)、規(guī)章制度、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)技能等等。
    4.1.2待崗培訓(xùn)期限一般為三個(gè)月,延長(zhǎng)期限不得超過(guò)三個(gè)月。
    4.2員工有下列行為之一,經(jīng)教育無(wú)效,可列入待崗培訓(xùn)。
    多次違反員工手冊(cè)及公司和部門(mén)的規(guī)章制度,尚不足以辭退;
    員工不能勝任本職工作,部門(mén)認(rèn)為應(yīng)待崗培訓(xùn);
    績(jī)效考核中評(píng)定為不合格的;
    4.3員工待崗培訓(xùn)按下列程序辦理:
    所在部門(mén)負(fù)責(zé)辦理呈批手續(xù);
    由所在部門(mén)主管和人力資源部主管集體討論決定;
    店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行。
    4.4員工待崗培訓(xùn)期間待遇如下:
    待崗期內(nèi),發(fā)基本工資,停發(fā)任何形式的獎(jiǎng)金和津貼、補(bǔ)貼。
    對(duì)延長(zhǎng)待崗期三個(gè)月的,從延長(zhǎng)期的當(dāng)月起其基本工資逐月遞減20%,但最低額不低于地方政府規(guī)定的最低生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
    待崗培訓(xùn)員工不享有當(dāng)年年休假。
    4.5員工待崗培訓(xùn)考核合格,原則上安排回原部門(mén),若原部門(mén)無(wú)法接收,公司將另行安排崗位,員工工資按新崗位重新確定,若員工不服從分配,公司可與員工終止合同。
    4.6待崗員工重新上崗后,若再次被列為待崗對(duì)象,可勸其辭職或作辭退處理。
    1.1調(diào)動(dòng)是指在勞動(dòng)合同規(guī)定的范圍內(nèi)的工作地點(diǎn)和職位級(jí)別的調(diào)整。
    1.1.1員工調(diào)動(dòng)分為平行調(diào)動(dòng)、晉升調(diào)動(dòng)、降職調(diào)動(dòng)和臨時(shí)調(diào)動(dòng)。
    1.1.2普通員工的調(diào)動(dòng)主要是店內(nèi)調(diào)動(dòng);管理人員的調(diào)動(dòng),除店內(nèi)調(diào)動(dòng)外也可以是店與店之間的調(diào)動(dòng)。
    1.1.3員工沒(méi)有可接受的理由,不得拒絕公司對(duì)其職位、工作地點(diǎn)的調(diào)動(dòng),否則以終止合同論。
    1.2任何調(diào)動(dòng)必須按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
    1.2.1所有調(diào)動(dòng),都須經(jīng)部門(mén)主管批準(zhǔn),交人力資源部備案,管理人員調(diào)動(dòng)視級(jí)別不同須經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理批準(zhǔn)。
    1.2.2公司對(duì)于進(jìn)行內(nèi)部轉(zhuǎn)移的員工,給予相當(dāng)于該員工在轉(zhuǎn)出單位當(dāng)月月工資2倍的搬家津貼,由轉(zhuǎn)入單位承擔(dān)。
    2.1平行調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別、薪酬不變情況下的職位變動(dòng)。
    2.2員工的調(diào)動(dòng)取決于以下(但不限于)情況:
    部門(mén)工作量的增減;
    為員工職業(yè)生涯發(fā)展的需要,進(jìn)行的職位輪換;
    員工不能勝任現(xiàn)任職位;
    工作急需;
    新店開(kāi)張;
    其他原因;
    3.1晉升調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向上調(diào)整的職位變動(dòng)。
    3.2員工同時(shí)具備下列條件的,有資格晉升到高職位:
    員工在原職位表現(xiàn)優(yōu)秀;
    有擔(dān)任高一級(jí)職位的能力和潛力;
    完成晉升職位所必須的教育與培訓(xùn);
    誠(chéng)實(shí)、正直、態(tài)度積極;
    3.3晉升調(diào)動(dòng)可通過(guò)自薦或直接主管推薦,經(jīng)2級(jí)批準(zhǔn),由經(jīng)人力資源部的審核實(shí)施。
    4.1降職調(diào)動(dòng)是指在職位級(jí)別或薪酬向下調(diào)整的職位變動(dòng)。
    4.1員工符合下列條件之一時(shí),由上級(jí)主管建議,人力資源部批準(zhǔn),方可以降職。
    4.1.1不能勝任本職工作。
    4.1.2由于組織結(jié)構(gòu)調(diào)整,相應(yīng)職位被取消,沒(méi)有合適的職位空缺。
    4.2降職人員從降職的次月起執(zhí)行新職位的工資與福利標(biāo)準(zhǔn)。
    4.3降職調(diào)動(dòng)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)掌握。
    4.4員工有權(quán)對(duì)降職調(diào)動(dòng)提出異議,但公司一經(jīng)決定,員工應(yīng)當(dāng)服從。
    5.1如果一個(gè)部門(mén)的人員臨時(shí)緊缺,經(jīng)店長(zhǎng)或區(qū)經(jīng)理同意后,可以從其他部門(mén)臨時(shí)調(diào)動(dòng)人員。被臨時(shí)調(diào)動(dòng)的人員仍執(zhí)行原職位的工資福利標(biāo)準(zhǔn)。
    5.2臨時(shí)調(diào)動(dòng)最長(zhǎng)不超過(guò)一個(gè)月,否則該員工必須辦理正式調(diào)轉(zhuǎn)手續(xù),工資福利按新職位標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
    1.1禁止在倉(cāng)庫(kù)、賣(mài)場(chǎng)及其他工作場(chǎng)所吸煙。
    1.2禁止將任何東西堆放在安全門(mén)及安全通道前,以免阻塞。
    1.3未經(jīng)保安部門(mén)允許,不得將非公司人員帶入辦公室或倉(cāng)庫(kù)。
    1.4所有員工必須保證自己及同事的安全,對(duì)任何可能引起危險(xiǎn)的操作和事件要提出警告;嚴(yán)重的應(yīng)報(bào)告部門(mén)主管。
    1.5員工必須熟悉本工作區(qū)內(nèi)滅火裝置的位置以及應(yīng)急設(shè)備的使用方法。
    1.6員工在進(jìn)行危險(xiǎn)性工作或在危險(xiǎn)地區(qū)工作,應(yīng)佩帶公司提供的防護(hù)服、防護(hù)工具。
    1.7員工應(yīng)遵守工具的安全操作說(shuō)明;非工作執(zhí)掌范圍,不得擅自使用機(jī)器設(shè)備或機(jī)動(dòng)車(chē)(叉車(chē))。
    1.8公司禁止員工移動(dòng)或拆除設(shè)備上的安全標(biāo)識(shí),禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。
    1.9員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應(yīng)積極參與處理意外事故,并服從統(tǒng)一調(diào)度。
    1.10員工有義務(wù)將任何安全事故上報(bào)。
    2.1當(dāng)火警發(fā)生時(shí),應(yīng)采取如下措施:
    保持鎮(zhèn)靜,不要驚慌失措;
    按動(dòng)最近之火警報(bào)警器并通知值班人員和安全部門(mén)主管;
    通知總機(jī),說(shuō)出火警發(fā)生的地點(diǎn)及火勢(shì)大小;
    呼喚最近的同事援助;
    在安全的情況下,利用最近的滅火器材盡力將火撲滅;
    切勿用水或泡沫滅火機(jī)撲滅因漏電而引起的火情;
    把火警現(xiàn)場(chǎng)所有的門(mén)窗關(guān)閉,并關(guān)閉所有的電器開(kāi)關(guān);
    2.2如火勢(shì)蔓延,應(yīng)及時(shí)采取如下疏散措施:
    疏散區(qū)按照防火區(qū)隔進(jìn)行劃分,由專(zhuān)人負(fù)責(zé)其所在區(qū)域的疏散工作;
    聽(tīng)到廣播后應(yīng)立即組織撤離火警現(xiàn)場(chǎng);
    撤離火警現(xiàn)場(chǎng)時(shí),切勿搭乘電梯,必須從消防梯疏散;
    2.3員工應(yīng)參加火警演習(xí),熟記火警訊號(hào)、火警通道、出入位置及滅火器具使用方法。
    3.1在緊急或意外情況下注意:
    保持鎮(zhèn)靜,立即通知上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和保安部門(mén);
    協(xié)助維護(hù)現(xiàn)場(chǎng);
    與同事鼎力合作,務(wù)使公司業(yè)務(wù)保持正常進(jìn)行;
    3.2如果員工在公司內(nèi)受傷或發(fā)生事故,應(yīng)當(dāng)注意:
    在場(chǎng)的員工應(yīng)立即通知部門(mén)主管或值班經(jīng)理;
    協(xié)助救護(hù)傷病者;
    自覺(jué)維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序;
    3.3如有人被關(guān)在電梯內(nèi),員工應(yīng)立即電話(huà)通知安全部門(mén)和維修部門(mén),由其操作電梯緊急程序。
    4.1為了保障安全操作,員工應(yīng)當(dāng)向部門(mén)主管或安全部門(mén)匯報(bào)所有不安全的實(shí)際操作或事故隱患。
    4.2員工如果在公司內(nèi)發(fā)現(xiàn)任何可疑人員,應(yīng)當(dāng)立即向保安人員匯報(bào),以便將其驅(qū)逐出商場(chǎng)。
    1.1凡在本公司就職而產(chǎn)生的,而獲取的文件、資料、稿件、表格等等業(yè)務(wù)信息,如有關(guān)客戶(hù)名單、合作目的、價(jià)格、營(yíng)業(yè)額、營(yíng)銷(xiāo)、員工薪酬,無(wú)論是口頭、書(shū)面的或是電腦文件形式的,無(wú)論是客戶(hù)的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。
    2.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則,否則視具體情況予以違紀(jì)處理:
    所有機(jī)密文件必須妥善保管;
    不得將公司文件用于不屬于公司業(yè)務(wù)之用途;
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇十四
    本規(guī)定適用于公司各門(mén)店。工作程序人員管理。
    安排部組主管班次,并指導(dǎo)掌握主管對(duì)部組人員的排班。檢查本部門(mén)主管、員工的出勤、儀容儀表、服務(wù)規(guī)范及排班執(zhí)行情況。
    審核部組人員的出勤卡并簽字。
    招聘、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退營(yíng)業(yè)員,控制人員編制。審批績(jī)效獎(jiǎng)金的分配方案.制定主管、員工培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施,提高員工隊(duì)伍素質(zhì)和技能經(jīng)常與主管進(jìn)行溝通,明確指出各主管的優(yōu)點(diǎn)與不足.月末填寫(xiě)干部評(píng)估表交人事。
    提高主管經(jīng)營(yíng)管理水平,培養(yǎng)后備干部。
    與員工、主管溝通,了解他們的心理動(dòng)態(tài)。及時(shí)解決問(wèn)題,做好協(xié)調(diào)工作。
    提出人事調(diào)整建議,控制本部門(mén)人事費(fèi)用和人員編制。
    培育相互合作的團(tuán)隊(duì)精神,利用一切可能的方法充分調(diào)動(dòng)和激發(fā)員工的工作積極性。
    組織主管周例會(huì)、月例會(huì),安排周、月人員工作時(shí)間表。其它。商品管理。
    分解每月的銷(xiāo)售、毛利、庫(kù)存等指標(biāo)到各部組。檢查排面衛(wèi)生、商品陳列及庫(kù)房情況。檢查商品碼放是否整齊豐滿(mǎn)。檢查商品鮮度(生產(chǎn)日期、保質(zhì)期)、質(zhì)量。檢查員工收貨、退貨程序執(zhí)行情況。
    檢查價(jià)格牌及其它標(biāo)識(shí)是否齊全、完整,內(nèi)容是否正確。查閱前一天的銷(xiāo)售報(bào)表,并分析各部組銷(xiāo)售情況。檢查審核訂貨。隨時(shí)督檢商品補(bǔ)貨情況。
    了解當(dāng)天的銷(xiāo)售情況,根據(jù)銷(xiāo)量掌控訂貨情況,要特別關(guān)注促銷(xiāo)商。
    依據(jù)品類(lèi)管理提出單品陳列調(diào)整方案交店長(zhǎng)。商品折損單的審批。
    檢查督導(dǎo)各部組新增、汰換單品上架、下架情況。
    審核核算員做的付款單和部組驗(yàn)貨單、退貨單,確認(rèn)后簽字。檢查傳送報(bào)告的執(zhí)行情況。
    制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃并組織安排好盤(pán)點(diǎn)工作。
    分析盤(pán)點(diǎn)結(jié)果,檢查各部門(mén)毛利是否正常,準(zhǔn)備調(diào)整方案。安排落實(shí)公司的各項(xiàng)促銷(xiāo)計(jì)劃。
    促銷(xiāo)商品是否到貨,碼放是否整齊豐富,是否按時(shí)更新。按季節(jié)地域提出商品促銷(xiāo)建議。
    促銷(xiāo)結(jié)束后,對(duì)促銷(xiāo)數(shù)據(jù)的歸納、分析及存檔。保證足夠的促銷(xiāo)單品。
    控制好生鮮的損耗和再利用,控制好質(zhì)量型指標(biāo)。其它。
    營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)。
    了解顧客需求及建議并向店長(zhǎng)報(bào)告。市場(chǎng)調(diào)查表的審核、簽字。
    對(duì)本部門(mén)的設(shè)備、設(shè)施及其它資產(chǎn)的使用進(jìn)行檢控。協(xié)調(diào)。
    與廠(chǎng)商(配送中心)溝通,了解各部組進(jìn)貨、退貨、換貨存在的問(wèn)題,并及時(shí)解決。
    與采購(gòu)部進(jìn)行溝通。
    與財(cái)務(wù)核算溝通,及時(shí)掌握各部組成本、費(fèi)用,分析部門(mén)損益.協(xié)調(diào)各部組的工作。
    定期召開(kāi)例會(huì),指出各部組存在的問(wèn)題,制定解決方案,規(guī)定解決期限,部署下周工作。
    每周店值班,處理當(dāng)天的顧客糾紛,檢查收貨,報(bào)損情況,檢查全店衛(wèi)生、排面,設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況。
    協(xié)調(diào)與其它部門(mén)的關(guān)系,強(qiáng)化合作。向店長(zhǎng)提出工作改進(jìn)建議。其它。其它。
    本部門(mén)衛(wèi)生狀況的檢控。本部門(mén)各種標(biāo)識(shí)的檢控。
    商品安全認(rèn)證、質(zhì)檢等必備標(biāo)識(shí)的檢控。
    超市生鮮員工的工作計(jì)劃篇十五
    述職報(bào)告是指各級(jí)各類(lèi)機(jī)關(guān)工作人員,一般為業(yè)務(wù)部門(mén)陳述以主要業(yè)績(jī)業(yè)務(wù)為主,少有職能和管理部門(mén)陳述。主要是領(lǐng)導(dǎo)干部向上級(jí)、主管部門(mén)和下屬群眾陳述任職情況,包括履行崗位職責(zé),完成工作任務(wù)的成績(jī)、缺點(diǎn)問(wèn)題、設(shè)想,進(jìn)行自我回顧、評(píng)估、鑒定的書(shū)面報(bào)告。下面是超市生鮮員工述職報(bào)告。
    尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo):
    您好!
    在20**鐘聲敲響實(shí)際,本人現(xiàn)將自身來(lái)到****江西分公司8個(gè)月的工作歷程做個(gè)簡(jiǎn)單的匯報(bào),請(qǐng)您評(píng)議:
    首先是對(duì)于行業(yè)的認(rèn)知及工作技能的增長(zhǎng)。剛從學(xué)校大門(mén)走出的我,初識(shí)零售行業(yè),不懂業(yè)態(tài)分布,更不懂超市的基本知識(shí)。機(jī)遇讓我遇見(jiàn)北京華聯(lián),給了我人生的起步。在這里,我懂得了零售業(yè)態(tài)的分布(大型超市,7-11,倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)員式,百貨店,山姆會(huì)員店,購(gòu)物廣場(chǎng)等);學(xué)會(huì)了超市的基本知識(shí),比如商品陳列的一些基本原則,商品的基本單品分類(lèi),盤(pán)點(diǎn)的流程及過(guò)程控制等。當(dāng)然更主要的是我在華聯(lián)生鮮f1大組所學(xué)到更加細(xì)致的東西:
    1,蔬菜及水果的大類(lèi)小類(lèi)分類(lèi)。比如蔬菜大類(lèi)分葉菜類(lèi),根莖類(lèi),果實(shí)類(lèi),菇菌類(lèi),大類(lèi)下又分大青菜小青菜冬瓜南瓜等各項(xiàng)單品。
    2,蔬果的陳列原則。分類(lèi)原則,質(zhì)檢原則,豐滿(mǎn)原則,色彩搭配原則,防損耗原則,先進(jìn)先出原則等。在蔬果首先要注重的是先進(jìn)先出的原則,工作中就常常遇到由于疏忽該原則導(dǎo)致的損耗。前些日子就報(bào)廢了一些油菜柳,如果嚴(yán)格按照先進(jìn)先出原則,就可以減少一些不必要的損耗。
    3,蔬果的收貨及上貨管理。收貨主要涉及到蔬果品質(zhì)的把關(guān),上貨方面關(guān)注的是賣(mài)場(chǎng)地堆及臺(tái)面商品的缺貨補(bǔ)貨情況。
    4,盤(pán)點(diǎn)。盤(pán)點(diǎn)是定期或不定期地對(duì)店內(nèi)的商品進(jìn)行全部或部分的清點(diǎn),以確實(shí)掌握該期間內(nèi)的實(shí)際損耗。生鮮周周盤(pán)。盤(pán)點(diǎn)在真實(shí)準(zhǔn)確的基本原則下進(jìn)行,能夠及時(shí)的掌握在周期內(nèi)的損耗情況,能夠及時(shí)得知損耗大的個(gè)別單品,以便在下一個(gè)周期內(nèi)加強(qiáng)管理,控制損耗。最近的盤(pán)點(diǎn)中發(fā)現(xiàn)芽白菜,本地大蒜,包菜,玉米棒等單品損耗比較大。因此我們?cè)谌粘5墓ぷ鲿?huì)更加關(guān)注這些單品。同時(shí)盤(pán)點(diǎn)能夠發(fā)掘并清除滯銷(xiāo)品、臨近過(guò)期商品,整理環(huán)境,清除死角。每次生鮮周盤(pán)我們都會(huì)進(jìn)行大掃除,以便為顧客提供一個(gè)干凈整潔的購(gòu)物環(huán)境。
    其次是社會(huì)能力的提高。在工作中我也學(xué)會(huì)了很多為人處事的方式方法,處理上下級(jí)級(jí)搭檔之間關(guān)系的能力等。畢竟剛從學(xué)校出來(lái)的我什么也不懂,而社會(huì)和學(xué)校又有很多地方不一樣,所接觸的群體各異,因此工作為我的成長(zhǎng)提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。
    第三,管理能力的提高。在f1努力工作幾個(gè)月后,很高興的'被公司提為領(lǐng)班的職務(wù),在擔(dān)任該職務(wù)期間慢慢的接觸到了管理。主要包括賣(mài)場(chǎng)布局的控制及員工的管理兩個(gè)方面。蔬果在早上晚間都有高峰期,一旦疏忽將直接影響到銷(xiāo)售。因此,在工作中要高度警覺(jué),從大局著眼,又不能忽視細(xì)節(jié)。剛做領(lǐng)班的時(shí)候,專(zhuān)業(yè)技能不夠,管理能力不行,遇到過(guò)很多的問(wèn)題。比如收水果的時(shí)候沒(méi)有把關(guān),讓供應(yīng)商給忽悠了,收了爛貨直接導(dǎo)致公司虧損。比如威性不夠,第一次排班的時(shí)候員工怨聲載道,不聽(tīng)從指揮。所謂吃一塹長(zhǎng)一智,在工作的平臺(tái)上不斷的磨練下,自身的管理能力也不斷的提升,慢慢的也上了軌道。
    第四,服務(wù)意識(shí)。零售業(yè)就是服務(wù)業(yè),我們的主旨就是服務(wù)顧客,力爭(zhēng)讓每一個(gè)顧客開(kāi)心購(gòu)物。我們的目標(biāo)就是創(chuàng)造一連串的顧客,形成穩(wěn)定有力的市場(chǎng)。所以當(dāng)我們站在賣(mài)場(chǎng)的一角,我們的一言一行將直接影響公司集團(tuán)的形象。這一點(diǎn)在我們北京華聯(lián)上海路店顯得尤為重要。也許是公司所處地段人們的平均生活水平及人員素質(zhì)的關(guān)系原因,直接致使我們賣(mài)場(chǎng)員工極度缺少服務(wù)意識(shí)。所謂一方水土養(yǎng)育一方人吧。因此,在接下來(lái)的工作中我們都要更加重視服務(wù),把北京華聯(lián)的老牌子老臉面贏(yíng)回來(lái)。
    除力以上幾點(diǎn)之外,同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了自身的一些不足。主要表現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)知識(shí)不夠,季度大盤(pán)的流程管理不夠明確,員工管理方面過(guò)于柔和,賣(mài)場(chǎng)布局控制不夠精細(xì)不夠及時(shí),領(lǐng)導(dǎo)決策的執(zhí)行不夠及時(shí),收貨把關(guān)力度不夠,水果大分類(lèi)不夠明確。在新的一年里,我想我會(huì)努力朝著這幾個(gè)方向提升自己,爭(zhēng)取更好的把工作做好!
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