總結(jié)是一種觀察、反思和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的方法，可以幫助我們更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。適當(dāng)運(yùn)用一些案例和實(shí)例，能夠更好地支撐總結(jié)的觀點(diǎn)和結(jié)論。以下是一些成功的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)，希望能對(duì)大家有所幫助。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇一
??后勤工作千頭萬(wàn)緒，事務(wù)繁雜，質(zhì)量要求高、時(shí)限要求嚴(yán)、任務(wù)壓力大，往往使工作在很大程度上存在著被動(dòng)性、偶發(fā)性，我們要求工作人員有真正的務(wù)實(shí)態(tài)度和較強(qiáng)的實(shí)效觀念，因此我們?cè)谌粘５墓ぷ髦?，要求大家必須做到?BR> ??1、愛崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn)。
??擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，應(yīng)保持一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻(xiàn)的平常心，即安于本職又熱愛本職，即勇于承擔(dān)任務(wù)，又敢于承擔(dān)責(zé)任，牢固樹立不求索取，只求奉獻(xiàn)的崇高思想，克服不求有功但求無(wú)過(guò)的錯(cuò)誤傾向，以一種踏實(shí)拼搏勇于爭(zhēng)先的超群品質(zhì)，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精，在事業(yè)中奉獻(xiàn)才華。
??2、踏實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效。
??在平常的工作中不托不等，不推不靠，由消極被動(dòng)的應(yīng)付思想，向積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)思想轉(zhuǎn)變，做到會(huì)辦事、巧辦事、辦好事，一是培養(yǎng)理性辯證看待問(wèn)題的思維方式，善于分清主次，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，二是樹立終身學(xué)習(xí)思想，掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，愿意俯下身子尋找差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以工作的超前性、預(yù)見性，提高工作效率。
??3、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新。
??創(chuàng)新意識(shí)是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)的需要，是恰當(dāng)解決新問(wèn)題的有效手段，工作中敢于尋求變化，突破常規(guī)，嘗試新的工作方法，探索新的解決途徑，這不代表標(biāo)新立異，嘩眾取寵，而是工作靈活性的體現(xiàn)，是特定情況下的需要，創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累，還有豐富的技術(shù)儲(chǔ)備，這就需要后勤管理人員不斷開拓視野，總結(jié)規(guī)律，增長(zhǎng)悟性，在工作中學(xué)習(xí)，在交流中提高。
??4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，善謀合力。
??后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力，每位后勤人員都應(yīng)有大家思想，不計(jì)個(gè)人得失，顧全大局，多一些比較，少一些計(jì)較，靠寬廣的心胸去化解矛盾，靠融洽的人際關(guān)系來(lái)發(fā)揮合力，每位人員都有自己的長(zhǎng)處，只有在相互協(xié)作中不斷磨合，求同存異，才能達(dá)到知識(shí)的互補(bǔ)，促進(jìn)各自單一化的知識(shí)結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展，增強(qiáng)集體凝聚力和創(chuàng)造力，溝通上下、協(xié)調(diào)左右，只有這樣才能更好地服務(wù)于全局。
??通過(guò)加強(qiáng)管理，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，人們的思想提高了，業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)了，在實(shí)際的工作中充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極向上的精神風(fēng)貌，因此07年的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，有力的促進(jìn)了一線工作的順利開展，為公司樹立了一個(gè)良好的外界形象。
??五、抓三產(chǎn)、促發(fā)展。
??隨著公司的不斷發(fā)展，人員的增多，靠有限的水費(fèi)收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)狀，根據(jù)年初公司制定的目標(biāo)主抓了純凈水生產(chǎn)。根據(jù)國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)的要求，生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，公司上下不分晝夜，不分份內(nèi)份外協(xié)同作戰(zhàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了純凈水車間改裝及設(shè)備安裝調(diào)試、化驗(yàn)室儀器購(gòu)置安裝調(diào)試、資料的整理上報(bào)，體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神，為下一步的工作打下了基礎(chǔ)。
??20xx年我們還計(jì)劃新上投資小、見效快的短、平、快項(xiàng)目，以使公司有充足的后勁，不斷發(fā)展和壯大。
??六、克服困難，確保供水。
??近幾年我縣地下水位不斷下降，靜水位由原來(lái)的80多米下降到110多米，各井位上水量嚴(yán)重不足，這就給我們供水帶來(lái)了很大的困難和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要，公司在財(cái)力和物力不足的情況下，今年投資80多萬(wàn)元鋪設(shè)了董仲舒路等3300多米的主干道，在鋪設(shè)過(guò)程中，公司干部職工不怕臟、不怕累，加班加點(diǎn)，突擊施工，提前完成了公司預(yù)定的計(jì)劃，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和用戶的高度贊譽(yù)。
??七、明年的工作安排。
??1、抓純凈水銷售，打出自己的品牌。
??2、抓管理、上等級(jí)，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化。
??3、為了便于管理，實(shí)行一戶一表制，水表出戶制，對(duì)未達(dá)到要求的，20xx年整改完畢。
??4、通過(guò)水廠供水，壓力雖然提高了，但部分地段管道不合理，我們計(jì)劃對(duì)三里莊、水利局、影院等管道不合理的地段重新鋪設(shè)大口徑管道，以便提高供水質(zhì)量。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇二
??在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
??1、搞好水費(fèi)計(jì)算、審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對(duì)客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對(duì)于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊(duì)，分析查找原因，并及時(shí)與客戶溝通解決。
??2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對(duì)客戶提出的咨詢做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
??3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月。
??初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
??4、通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)送短信通知用水客戶及時(shí)繳納水費(fèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，對(duì)欠費(fèi)超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的，報(bào)送至便民服務(wù)隊(duì)進(jìn)行停水整頓。
??5、對(duì)用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記和更新，月底整理當(dāng)月新增的客戶信息，打印好并存檔。
??6、通過(guò)發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費(fèi)明細(xì)報(bào)表，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇三
我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大報(bào)告精神為指導(dǎo)，、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，深入開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，“三個(gè)文明”建設(shè)取得了顯著成果。
??1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
??2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺(jué)性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來(lái)水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。
??3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來(lái)水公司20**年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來(lái)水公司20**年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。
??4.營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
??5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。
廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
??2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi)；再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
??3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
??長(zhǎng)期以來(lái)，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。在今后的工作中，我繼續(xù)做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我最起碼的要求，也是最基本的要求?，F(xiàn)將個(gè)人年終總結(jié)如下：
一、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作。
二、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來(lái)水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度，從a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制b、強(qiáng)化思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)c、加強(qiáng)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)d、嚴(yán)格依法辦事，營(yíng)造文明氛圍e、履行社會(huì)責(zé)任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手，切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為x人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào)，相得益彰，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級(jí)文明示范窗口單位初評(píng)列第四的佳績(jī)。
三、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理。制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對(duì)所安裝的管網(wǎng)、水表進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的'工程責(zé)令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象。
網(wǎng)頁(yè)中用戶可對(duì)水費(fèi)進(jìn)行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。
五、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度。凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改、及政策性文件，我司均提前通過(guò)市電視臺(tái)、x網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺(jué)，提高宣傳工作理念;為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮，公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬(wàn)多元資金對(duì)收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。
六、加強(qiáng)搶修聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機(jī)制。今年共維修25次，并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄，切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍的快速反應(yīng)、服務(wù)社會(huì)的能力，為社會(huì)分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評(píng)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇五
20xx年以來(lái)，自來(lái)水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭，解放思想、創(chuàng)新觀念，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。20xx年累計(jì)完成供水量313.06萬(wàn)噸，回收水量287.87萬(wàn)噸；水費(fèi)總收入419.57萬(wàn)元，比去年增加了19個(gè)百分點(diǎn)，增加水費(fèi)收入67.09萬(wàn)元；投資1150萬(wàn)元，改造提升舊城區(qū)供水管網(wǎng)、完善新區(qū)及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)，累計(jì)鋪設(shè)供水管網(wǎng)11275.3米；水源地、供水廠等各項(xiàng)供水設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行良好。
（二）狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升供水保障能力。保障城市供水是自來(lái)水工作的第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級(jí)。20xx年，我們以加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，先后完成了朝陽(yáng)路（春暉路—疊翠路）、乾坤路（xx亭—疊翠路）、文化路（二水廠外）等路段的供水管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)，累計(jì)鋪設(shè)管網(wǎng)2507.5米。二是積極實(shí)施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項(xiàng)目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃，以支撐發(fā)展、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。20xx年，先后鋪設(shè)了疊翠路（乾坤路—文化路）、金水路（政通大道以西）、安康路（人和大道—北外環(huán)）、江瀆路等路段的供水管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)，累計(jì)鋪設(shè)管網(wǎng)8767.8米，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
（三）創(chuàng)新管理，打通供水服務(wù)最后一公里。創(chuàng)新是動(dòng)力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動(dòng)作為供水事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，注重設(shè)備創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次。一是積極探索用水計(jì)量新模式，推廣使用智能化水表。以科技為支撐，利用反射式光電傳感技術(shù)，直接讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬(wàn)無(wú)一失，計(jì)量更加準(zhǔn)確。20xx年，在越秀國(guó)際、菜市場(chǎng)開發(fā)等小區(qū)成功推廣使用智能水表600多戶。二是加強(qiáng)二次供水管理，建立二次供水管理平臺(tái)。
20xx年，我們以全面貫徹落實(shí)《xx縣城市二次供水管理辦法》為重點(diǎn)，成功啟動(dòng)二次供水管理平臺(tái)，對(duì)縣城二次供水從設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收、運(yùn)行等方面進(jìn)行全方位管理，制定完善了二次供水水質(zhì)檢測(cè)制度、衛(wèi)生許可制度、工作人員“五病”調(diào)離制度等相關(guān)制度；以供水安全為重點(diǎn)，安裝了監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，重新修訂了供水安全應(yīng)急預(yù)案。目前，已成功對(duì)盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)高層二次供水進(jìn)行了無(wú)線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理。三是以改善民生為重點(diǎn)，積極推進(jìn)商住小區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)。20xx年，我們先后完成了越秀國(guó)際、菜市場(chǎng)開發(fā)等小區(qū)的配水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，累計(jì)鋪設(shè)管網(wǎng)1600多米。
（四）成功啟動(dòng)南水北調(diào)固城水廠項(xiàng)目。供水設(shè)施作為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，20xx年，我們成功爭(zhēng)取到了南水北調(diào)水源，省發(fā)改委、省南水北調(diào)辦不但分配給了xx水源，而且同意將xx南水北調(diào)供水配套工程項(xiàng)目納入濮陽(yáng)市南水北調(diào)供水配套工程項(xiàng)目，批復(fù)建設(shè)資金予以支持。此項(xiàng)目得到了縣委、縣政府的高度重視，縣政府專門成立了由發(fā)改、財(cái)政、國(guó)土等部門成立的xx縣南水北調(diào)供水配套工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。目前，已完成了用水分析報(bào)告編寫，水廠建設(shè)用地勘測(cè)定界，引水管線勘測(cè)等工作。
（五）深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)，著力糾正“四風(fēng)”。
一是結(jié)合實(shí)際，突出行業(yè)特色。以實(shí)現(xiàn)四零（即在服務(wù)過(guò)程中做到“零距離”、“零缺陷”，實(shí)現(xiàn)“零投訴”、“零訴訟”，）服務(wù)為目標(biāo)，在為群眾提供水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓夠，安全供水的同時(shí)，努力向供水服務(wù)人性化，服務(wù)手段智能化，服務(wù)功能現(xiàn)代化目標(biāo)邁進(jìn)。
二是以“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、建群眾滿意窗口”為主題，突出做好“服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)”的兩大任務(wù)。制定印發(fā)了《縣自來(lái)水公司群眾服務(wù)月活動(dòng)方案》，通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、征求服務(wù)對(duì)象的意見建議等方式，提升為民服務(wù)的整體水平。
（六）持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，供水服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。自來(lái)水公司服務(wù)于千家萬(wàn)戶，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，通過(guò)深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評(píng)議”活動(dòng)，公司廣大干部職工服務(wù)水平進(jìn)一步提高，供水服務(wù)形象明顯提升。
一是班子人員勤政廉政意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)，公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù)承諾，時(shí)常深入用戶、施工現(xiàn)場(chǎng)回訪、調(diào)研。
二是隊(duì)伍建設(shè)扎實(shí)有效。我們?cè)诮M織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時(shí)，還進(jìn)行了日常禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。
三是服務(wù)體系進(jìn)一步完善。向社會(huì)公開承諾了用戶接待、勘察設(shè)計(jì)、安裝施工、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修等5個(gè)方面的內(nèi)容，設(shè)置了投訴電話及舉報(bào)箱。
（七）以穩(wěn)定和諧為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨的思想政治文化建設(shè)。在思想觀念上，我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新、自強(qiáng)奮發(fā)求為”的核心價(jià)值觀；在經(jīng)營(yíng)管理上，我們堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、注重細(xì)節(jié)，逐步落實(shí)“最低成本、最高效率、最優(yōu)效益、最好業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)方針；在對(duì)外服務(wù)上，我們強(qiáng)調(diào)時(shí)效，力求樹立“水潤(rùn)千家、情融萬(wàn)戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過(guò)廣大供水干部職工的共同努力，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。
（八）切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。20xx年，我們結(jié)合工作實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，把規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，強(qiáng)化監(jiān)督懲處結(jié)合起來(lái)，經(jīng)常對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好，堅(jiān)持民主集中制原則，個(gè)人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，完善議事規(guī)則和決策程序，使決策科學(xué)化、民主化。進(jìn)一步強(qiáng)化了“一崗雙責(zé)”意識(shí)，自覺(jué)把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)評(píng)議、考核，取得了較好的'效果。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問(wèn)題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個(gè)別同志趕超意識(shí)不夠強(qiáng)，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要，工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。具體體現(xiàn)在：
（一）供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，施工，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。
（二）供水管網(wǎng)作為長(zhǎng)期性基礎(chǔ)設(shè)施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
供水設(shè)施作為重要的城市基礎(chǔ)設(shè)施，隨著我縣趕超發(fā)展、濮清一體化、城鄉(xiāng)一體化等進(jìn)程的加快，自來(lái)水公司“支撐發(fā)展、服務(wù)民生”的重任將更加艱巨，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人民群眾對(duì)供水服務(wù)的要求將越來(lái)越嚴(yán)、越來(lái)越高，自來(lái)水公司將面臨需要不斷擴(kuò)大供水管網(wǎng)覆蓋面積，擴(kuò)建和新建供水廠，完善服務(wù)體系，提高應(yīng)急保障和服務(wù)水平等諸多問(wèn)題。
20xx年，我們自來(lái)水公司將以黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以更加飽滿的工作激情、更加昂揚(yáng)的工作斗志、更加有力的工作舉措。結(jié)合自身職責(zé)，堅(jiān)持“為人民竭誠(chéng)服務(wù)、為發(fā)展盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，緊扣目標(biāo)、奮力趕超、力爭(zhēng)20xx年各項(xiàng)工作創(chuàng)一流。20xx年的主要工作和任務(wù)是：
一是擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，新增用戶1000戶；堅(jiān)持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表1000塊。
二是進(jìn)一步完善和提升二次供水管理。建立專門機(jī)構(gòu)，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗(yàn)收備案、定期檢查維護(hù)、水質(zhì)化驗(yàn)等制度；與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動(dòng)對(duì)接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時(shí)不間斷供水工作。
三是進(jìn)一步完善馬莊橋鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機(jī)制，提升馬莊橋鎮(zhèn)水廠供水能力，使農(nóng)民實(shí)現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升；積極做好馬莊橋鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作，用自來(lái)水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐，為馬莊橋鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供水保障。
四是積極運(yùn)作南水北調(diào)固城水廠建設(shè)項(xiàng)目。20xx年，完成項(xiàng)目的水廠征地協(xié)調(diào)，引水管線的初步設(shè)計(jì)，用水分析報(bào)告的審批等工作。
五是深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)的工作體系；制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)計(jì)劃并組織教育活動(dòng)，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控教育工作臺(tái)賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟(jì)工作，業(yè)務(wù)工作一起研究和部署；主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作情況。
六是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝心聚力謀發(fā)展。以“擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)、服務(wù)”為主題，以實(shí)現(xiàn)“四零”服務(wù)為目標(biāo)，即在服務(wù)過(guò)程中做到“零距離”、“零缺陷”，實(shí)現(xiàn)“零投訴”、“零訴訟”，進(jìn)一步創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力營(yíng)造人人想干事、能干事、真干事、干成事的濃厚氛圍，匯聚起更加強(qiáng)大的“人和”正能量，為推動(dòng)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不斷取得新突破，實(shí)現(xiàn)新跨越，提供堅(jiān)強(qiáng)的供水保障，營(yíng)造優(yōu)良的供水服務(wù)環(huán)境。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇六
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、績(jī)效考評(píng)及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競(jìng)賽活動(dòng)。我司高度重視，依照競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量xx萬(wàn)噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元，比去年增加20萬(wàn)元;上繳稅金50萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水東方表xx架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處;計(jì)量完成xx架次水表檢定，查處違章用水xx戶，補(bǔ)繳水費(fèi)xx萬(wàn)元;完成11個(gè)單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。
一、對(duì)××水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬(wàn)余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬(wàn)元資金對(duì)原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改，并對(duì)各要害部份的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬(wàn)元資金對(duì)濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬(wàn)噸，而電耗比去年下降6萬(wàn)元，為低耗高效經(jīng)營(yíng)提供保障。
二、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)將20xx年自來(lái)水公司年終工作總結(jié)如下：
（1）完成xx片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長(zhǎng)期以來(lái)用水困難的問(wèn)題，公司投入資金xx萬(wàn)余元對(duì)該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區(qū)xx余戶住戶的用水。
（2）利用國(guó)債專項(xiàng)資金xx萬(wàn)元延伸機(jī)場(chǎng)至x大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為x鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
（3）積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊(duì)、計(jì)委宿舍、啟星大樓等xx個(gè)單位xx多戶的水表出戶改造工作。
（3）配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為了保障工程的順利進(jìn)行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對(duì)給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì)審，并對(duì)管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20x余米。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
（4）為了便于用戶水費(fèi)繳納，公司投資10萬(wàn)余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設(shè)立的任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù)。
在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。為了讓全市人們喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)××，積極參加建管局及建管處組織的各項(xiàng)思想教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好讀書筆記。在工作實(shí)踐中，以實(shí)際行動(dòng)努力實(shí)踐××，堅(jiān)決擁護(hù)××的政策，本人堅(jiān)決反對(duì)民族分裂活動(dòng)和非法宗教活動(dòng)，堅(jiān)持“三個(gè)離不開”思想，堅(jiān)持擁護(hù)民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂主義，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，并努力貫切到實(shí)際工作中，堅(jiān)持原則。做好本職工作。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，本人工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，結(jié)合工作需要，我不斷加強(qiáng)專業(yè)和知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《××干渠閘門操作規(guī)程》，《××干渠工程巡檢辦法》，《閘門運(yùn)行工》，《渠道維護(hù)工》，《××干渠運(yùn)行管理大綱》及××干渠管理處制定的七項(xiàng)管理制度。并在巡渠過(guò)程中，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)際豐富了我的專業(yè)知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)，而且進(jìn)一步提高了自身的業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常內(nèi)務(wù)工作。在落實(shí)政策，上下內(nèi)外溝通的同時(shí)，水利工作實(shí)際上服務(wù)工作。因此，工作既光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要較強(qiáng)的工作能力。同時(shí)，充分發(fā)揮管理站人員的工作積極性，使其對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。加強(qiáng)雙語(yǔ)學(xué)習(xí)，管理站展開了雙語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)為了進(jìn)一步提高管理站人員的雙語(yǔ)水平，更好當(dāng)?shù)氐睦习傩辗?wù)。通過(guò)由淺而深的學(xué)習(xí)方法，掌握日常用語(yǔ)，以便在今后工作中，遇到不懂語(yǔ)言的群眾，也能正常提供雙語(yǔ)服務(wù)。
本人具有較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神，做到了不怕苦，不怕累，遵守守法，關(guān)心同事，并積極主動(dòng)找機(jī)會(huì)與同事們溝通交流，把管理站當(dāng)成自己的家，帶好頭，大家和睦相處。
去年我們管理站管轄區(qū)域春季防洪工作，自20xx年3月出頭開始，我們管理站的'職員早準(zhǔn)備，積極做好應(yīng)對(duì)春季融雪性洪水的各項(xiàng)工作，每天對(duì)渠道防洪堤，排洪涵，排洪渡槽等排洪設(shè)施和雪情進(jìn)行了全面仔細(xì)的巡檢。巡檢過(guò)程中，密切關(guān)注轄管區(qū)域融雪情況，發(fā)現(xiàn)渠道左邊防洪堤融雪積水對(duì)渠道威脅，及時(shí)采取措施，管理站的人員數(shù)不夠時(shí)及時(shí)組織臨時(shí)勞務(wù)，采用土工膜，編織袋等防洪物資修建簡(jiǎn)單納洪口，把洪水引入排洪通道。防洪工作中管理站的工作人員都發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累，團(tuán)結(jié)一致，艱苦奮斗的精神，確保所管轄渠段安全。去年11月份開始我們管理站進(jìn)行首次冬季運(yùn)行，可是供水運(yùn)行持續(xù)三個(gè)多月時(shí)，遭遇罕見寒冷天氣，氣溫下降-30度左右，水面迅速結(jié)冰，渠道被大量浮冰擁堵，無(wú)法經(jīng)常運(yùn)行。冬季運(yùn)行過(guò)程中，管理站的工作人員克服重重困難，冒著風(fēng)雪寒冷天氣，每日乘車對(duì)渠道全線巡檢一次，工作任務(wù)主要是對(duì)渠道水情及險(xiǎn)工，險(xiǎn)段進(jìn)行檢查巡視，這個(gè)時(shí)段內(nèi)低氣溫一直在-20度以下，最低時(shí)達(dá)到了-30度，渠道間冰量較大，在渠道多外形成冰塞，造成全面水位抬升，部分渠道水位超過(guò)校核水位。此時(shí)管理站的工作人員連續(xù)三四左右進(jìn)行24小時(shí)采取定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合的方式對(duì)渠道彎道處，建筑物前后冰情，水情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上級(jí)匯報(bào)，為保證渠道的安全。為了加強(qiáng)對(duì)××干渠工程的管理和保護(hù)，確保供水安全，工程安全以及渠道沿線人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，我與管理站其他人員一起到渠道沿線的××，學(xué)校，村委會(huì)，集市等發(fā)放宣傳單及口頭講解渠道管理規(guī)定和安全知識(shí)，解答農(nóng)牧民提出的有關(guān)問(wèn)題等形式進(jìn)行宣傳工作，起到了良好的成績(jī)。在管理站內(nèi)務(wù)管理，我也不管遇到什么困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較誰(shuí)干得多，誰(shuí)干得少，只希望把工作圓滿完成。
嚴(yán)禁管理站水管員出現(xiàn)，吃，拿，卡要現(xiàn)象，要求水管人員牢固樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，自覺(jué)增強(qiáng)廉政意識(shí)，增強(qiáng)紀(jì)律和法制觀念，做遵紀(jì)守法。在建管局及建管處規(guī)定方面能嚴(yán)于律已，嚴(yán)格遵守規(guī)定，建管局及建管處組織上不允許做的事堅(jiān)決不做。
以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在今后的工作中，加強(qiáng)雙語(yǔ)水平，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)端正態(tài)度，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勤奮工作，做一名合格的水利工作者，但是我相信，我可以通過(guò)充滿熱情和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)肯鉆肯干的態(tài)度來(lái)鍛煉自己。為××干渠工程建設(shè)管理作出的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇七
xxxx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來(lái)水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績(jī)。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將xxxx年主要工作情況總結(jié)如下：
一、自xxxx年12月25日至xxxx年11月24日，總供水量為xxm3,日均供水量xxm3，與去年同期相比，總供水量增加xxm3，日均供水量增加xxm3，鹽酸用量10.677噸，氯酸鈉用量4986.96噸，消毒總成本0.012元/m，聚合氯化鋁用量110.63噸，預(yù)處理成本0.022元/m，加藥總成本0.034元/m，凈水劑投加量45.8g/m,凈水劑投加量減少1.6g/m，鹽酸、氯酸鈉總用量為6.5g/m，比去年同期平均少投加0.54g/m，加藥總成本比去年減少0.001元/m。
二、今年為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，我們克服種種困難，不斷在實(shí)踐中摸索維修經(jīng)驗(yàn)，定時(shí)定期對(duì)各生產(chǎn)車間設(shè)備進(jìn)行檢修和養(yǎng)護(hù)，特別是在節(jié)假日及供水高峰期我們把檢修工作做在前頭，對(duì)于磨損較大的設(shè)備在不影響供水的情況下及時(shí)維修和更換，確保了全年不間斷安全供水，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)100%。定期對(duì)絮凝劑計(jì)量泵東西池投加量進(jìn)行測(cè)量比對(duì)，確保投加量的均衡，并且經(jīng)常對(duì)發(fā)生器計(jì)量泵投加量的大小進(jìn)行測(cè)量，以掌握藥量投加量的大小，并且保證投加量比例的大小，達(dá)到最佳反應(yīng)效率，確保濾前加氯預(yù)氧化的效果，同時(shí)保證出廠水余氯合格。這樣既防止藥物投加比例不均而造成的浪費(fèi)，同時(shí)最大程度的保證出廠水的合格的情況下減少加藥量。今年我們對(duì)加藥間的兩臺(tái)凈水劑計(jì)量泵都進(jìn)行了維修，對(duì)2#發(fā)生器返廠維修，同時(shí)對(duì)發(fā)生器上四臺(tái)計(jì)量泵也進(jìn)行過(guò)多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對(duì)源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺(tái)賬記錄。在制水過(guò)程中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時(shí)調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持日測(cè)日?qǐng)?bào)制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過(guò)濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個(gè)池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以內(nèi)，完全符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測(cè)項(xiàng)目，現(xiàn)試驗(yàn)室新增12項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗(yàn)中，目前我們的檢測(cè)能力可達(dá)37項(xiàng)，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報(bào)濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項(xiàng)目，定期在每月25號(hào)做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對(duì)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對(duì)凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶滿意。
四、在供水過(guò)程中，我們注重生產(chǎn)工藝中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本節(jié)約，今年的亮點(diǎn)是《普通快濾池水處理工藝改進(jìn)與應(yīng)用》項(xiàng)目獲得了山東黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實(shí)際工作共同提出了三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：
(一)在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計(jì)安裝了消能板，進(jìn)水時(shí)水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過(guò)濾能力，保證出水水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)改造水位指示計(jì)，提高其安裝高度并縮短其動(dòng)作行程，修改自動(dòng)化智能調(diào)節(jié)程序，減少動(dòng)作時(shí)間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過(guò)濾效果，延長(zhǎng)了濾池使用周期。
(三)在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時(shí)，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。這樣我們通過(guò)對(duì)濾池的.改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時(shí)間的減少也減少了用電量，同時(shí)根據(jù)供水流量的大小適時(shí)調(diào)整二級(jí)泵，在夜間供水量小于200方時(shí)，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
五、加強(qiáng)人員管理與培訓(xùn)，隨著供水量的增加和人員的增加，我們更加注重人員管理與培訓(xùn)，每個(gè)人必須熟悉整個(gè)工藝流程，能夠獨(dú)立完成進(jìn)水的整個(gè)操作過(guò)程，我們打印了各個(gè)生產(chǎn)工藝操作規(guī)程，供大家學(xué)習(xí)，平時(shí)工作分工不分家，每個(gè)人盡量參加到水廠涉及到的各項(xiàng)工作中，對(duì)中控人員更是嚴(yán)格要求，要求他們熟練掌握自動(dòng)、手動(dòng)兩種操作方法，在今年8月份，自動(dòng)化無(wú)法使用的情況下，他們完全采用手動(dòng)操作，在工作中有高度的責(zé)任心，為保證濾池水位，他們十分鐘、半個(gè)小時(shí)就要到濾池查看，在自動(dòng)化恢復(fù)正常的這段時(shí)間里認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作，保證了供水的正常進(jìn)行。在日常工作中我們加強(qiáng)水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報(bào)表》、《各個(gè)泵的進(jìn)水時(shí)間表》、《報(bào)警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗(yàn)記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對(duì)比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個(gè)人都能熟悉工藝流程，獨(dú)立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇八
??水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及到千家萬(wàn)戶，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，抓管理、堵漏洞、加大收費(fèi)力度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。
??1、抓管理、提高回收率。
??根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，我們對(duì)營(yíng)業(yè)科召開了專門工作會(huì)議，分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問(wèn)題，以及應(yīng)采取的措施，首先、對(duì)稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，讓那些精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng)、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì)，尤其是對(duì)全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底，對(duì)以前遺留問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定，逐項(xiàng)逐步處理，對(duì)查處的私按亂接黑管等問(wèn)題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項(xiàng)工作收到了很好的效果。
??2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率。
??水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)過(guò)程中，我們一致認(rèn)為：
??一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)不高，動(dòng)機(jī)不純，沒(méi)有意識(shí)到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過(guò)關(guān)。
??二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
??三是抄表工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，切忌閉門造車，否則于公于私都不利，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是工作中的重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠，通過(guò)認(rèn)真抄表，仔細(xì)核對(duì)，一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn)，能為公司樹立良好的社會(huì)形象，二則可及時(shí)發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問(wèn)題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水，三是體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識(shí)造成的用水不公。通過(guò)總結(jié)，查出問(wèn)題，一是對(duì)抄表人員進(jìn)行了整頓和改革，對(duì)收費(fèi)和抄表人員徹底分開，避免以往在工作中的不利影響，二是對(duì)抄表人員劃區(qū)分片，責(zé)任到人，并要求做到：抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、算準(zhǔn)，確保抄表率達(dá)到99%，通過(guò)加強(qiáng)管理，該項(xiàng)工作自下半年以來(lái)也收到了較好的效果。
??3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
??隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進(jìn)，一切向錢看的私字思想相當(dāng)嚴(yán)重，對(duì)于本職業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)不精通，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力感，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，針對(duì)這種情況，我們及時(shí)采取措施，定期組織各科室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使大家真正達(dá)到了提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識(shí)的目的。
??4、加大管理力度，使收費(fèi)工作走向正規(guī)。
??使回收率逐年上升，同時(shí)也取得了較好的社會(huì)效益。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇九
xxxx年，我公司在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新。
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司領(lǐng)導(dǎo)把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為××建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范××支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部要首先做到”。
2.堅(jiān)持抓教育、不斷提高各層管理人員的自覺(jué)性。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。
3.繼續(xù)設(shè)立××自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來(lái)水公司xxxx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來(lái)水公司xxxx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4.營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。
1.今年來(lái)，在各級(jí)部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的.認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察的大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生長(zhǎng)期以來(lái)，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十
20xx年，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力x”，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
十萬(wàn)噸新水廠一期工程20xx年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在04年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對(duì)外供水。新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3.3萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從03年開始加大了抄表到戶工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
今年一季度，在x“問(wèn)計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為04年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費(fèi)用以來(lái)，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的`戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。
20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了x，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xx的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十一
按照縣委、縣政府創(chuàng)建必成的目標(biāo)，年初各部門各單位簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，高峰供水期間，各部門在表態(tài)性發(fā)言的基礎(chǔ)上，將責(zé)任狀考核目標(biāo)進(jìn)行層層分解，明確部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)，領(lǐng)導(dǎo)干部從上而下，逢會(huì)必講，違事必抓，公司領(lǐng)導(dǎo)班子開會(huì)每次都將安全生產(chǎn)、社會(huì)治安工作作為頭等大事抓緊抓好。堅(jiān)持做到與中心工作同部署、同檢查、同落實(shí)。具體工作中，又能結(jié)合實(shí)際制定落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施，楊莊水廠、**水廠結(jié)合自身的實(shí)際，調(diào)整安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)，制定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲措施。加強(qiáng)人員管理、機(jī)械管理、電氣設(shè)備管理。使管理工作上水平、上檔次。為今年高峰供水工作，提供了有力的保障。
2、今年高峰供水期間，公司自上而下掀起了人人要安全，事事講安全，處處為安全的熱潮。個(gè)人與個(gè)人結(jié)對(duì)開展比、學(xué)、趕、幫、超的社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽星級(jí)班組的創(chuàng)建活動(dòng)。制定了詳細(xì)的考核打分標(biāo)準(zhǔn)，公司安全檢查小組在每次的檢查考核中都要對(duì)各部門的、監(jiān)控點(diǎn)、人員狀況、機(jī)械運(yùn)行狀況、衛(wèi)生管理狀況、臺(tái)帳管理狀況、消防工作進(jìn)行深入細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，公司專題召開高峰供水會(huì)議22次、安全生產(chǎn)檢查25次，夜間督查16次，對(duì)事故隱患下發(fā)整改通知書28次，都較好地得了整改。
3、深入宣傳發(fā)動(dòng)，提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，今年的高峰供水工作與百日安全競(jìng)賽活動(dòng)同步進(jìn)行，旨在活動(dòng)中抓安全、在抓安全的同時(shí)搞活動(dòng)。在這方面，制水線對(duì)活動(dòng)的安排做到制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、每周一生產(chǎn)部門都要開碰頭會(huì)，研究匯報(bào)生產(chǎn)中的問(wèn)題，同時(shí)將上級(jí)的安全工作會(huì)議精神貫穿于制水工作的全過(guò)程，使每個(gè)職工、每時(shí)、每處都體現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的理念。為使安全工作深得人心，各部門能創(chuàng)造性地開展好宣傳工作，利用一切可利用的條件、灌輸安全生產(chǎn)工作理念和實(shí)踐報(bào)告知識(shí)，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)，**水源廠能主動(dòng)與公司聯(lián)系，搜集安全知識(shí)相關(guān)資料對(duì)全廠干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳，xx水廠在宣傳工作中，利用黑板報(bào)心得交流，以不同形式大張旗鼓地進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳，積極開展安全活動(dòng)，即讀一本安全生產(chǎn)知識(shí)書、提一條安全生產(chǎn)建議、查一起事故隱患或違章行為、寫一條安全生產(chǎn)體會(huì)、做一起預(yù)防事故的實(shí)事、看一場(chǎng)安全生產(chǎn)錄像或電影、接受一次安全知識(shí)培訓(xùn)、憶一次事故教訓(xùn)、當(dāng)一天安全檢查員、開展一次安全生產(chǎn)簽名活動(dòng)由于安全活動(dòng)貼近生活、貼近實(shí)際，全公司各部門都能積極參與，尤其在簽名活動(dòng)中，部門做到了一人不拉、一人不漏。在工作崗位上責(zé)任心和責(zé)任感得到了很好的加強(qiáng)，用職工自己的話講，安全生產(chǎn)工作天天做、時(shí)時(shí)做、處處做，造就了有安全生產(chǎn)管理人才。
1、有的部門對(duì)高峰供水中開展的`百日安全競(jìng)賽活動(dòng)不夠重視，職工對(duì)活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容不清楚。
2、有的部門的臺(tái)帳記錄不認(rèn)真，為應(yīng)付上級(jí)檢查、交差事的現(xiàn)象。
3、有的部門對(duì)下發(fā)的整改通知整改不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)此，自己將在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十二
認(rèn)真實(shí)施“云嶺先鋒”工程,結(jié)合供水行業(yè)特點(diǎn),通過(guò)開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，強(qiáng)化××內(nèi)監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把實(shí)施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認(rèn)識(shí)自來(lái)水供應(yīng)對(duì)縣城發(fā)展的重要地位和作用，強(qiáng)化職工的思想政治工作，提出“樹先鋒形象,做行業(yè)楷?！钡目谔?hào),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,做到“二優(yōu)、五好”(即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、向用戶優(yōu)質(zhì)供水;“五好”：齊心合力團(tuán)結(jié)好、強(qiáng)化內(nèi)部管理好、增收節(jié)支效益好、開拓創(chuàng)新發(fā)展好、群眾滿意服務(wù)好。)安全供水,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、潔凈的生活飲用水,達(dá)到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標(biāo)。
定期組織職工學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)政策法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)討論,使職工們統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。強(qiáng)化思想教育，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。在如何提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上，在培養(yǎng)“四有”職工上下功夫。在新形勢(shì)下，特別注意把干部職工隊(duì)伍建設(shè)、提高干部職工的自身素質(zhì)作為思想工作方面，現(xiàn)在職職工人中,中專學(xué)歷的有人,大專學(xué)歷的.有人,本科學(xué)歷的有人,工程師人，助理工程師人。
辦實(shí)事，做奉獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，為群眾辦好事辦實(shí)事，服務(wù)意識(shí)不斷提高，健全各項(xiàng)管理制度，及時(shí)處理用戶反映的供水問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)供水經(jīng)營(yíng)管理，完善收費(fèi)管理制度，強(qiáng)化催繳水費(fèi)措施，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，重視做好“三來(lái)”接待工作，加強(qiáng)凈水管理，確保市民飲用水安全，實(shí)現(xiàn)售水量萬(wàn)立方米，比去年同期下降;其中:生活用水.萬(wàn)立方米;生產(chǎn)用水.萬(wàn)立方米;其它用水.萬(wàn)立方米,供水量下降是因我縣電力資源緊張，生產(chǎn)企業(yè)用水量下降，且供水管網(wǎng)使用年限較長(zhǎng)，受腐蝕嚴(yán)重，水損率高達(dá)，以及部份村委會(huì)無(wú)資質(zhì)向社會(huì)供水幾方面的原因造成的。實(shí)現(xiàn)自來(lái)水銷售收入xx萬(wàn)元;供水管道安裝維修和門市部銷售收入xx萬(wàn)元;全年共實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng).;累計(jì)繳納各種稅金xx元,供水用戶共發(fā)展到戶,比去年增長(zhǎng)戶,與去年相比上浮xx;出廠水質(zhì)合格率，保證安全供水合格率為，水費(fèi)回收率達(dá)。
進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，注重抓好××員及中層管理人員科學(xué)發(fā)展觀的教育，深入開展“兩個(gè)務(wù)必”及各種形式的警示教育，深化廠務(wù)公開，民主管理工作，充分發(fā)揮職代會(huì)在民主管理中的作用。
保障安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)形勢(shì)很嚴(yán)峻的情況下，我們堅(jiān)持把安全生產(chǎn)作為一件大事來(lái)抓，采取了一系列措施加強(qiáng)安全生產(chǎn)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開會(huì)議貫徹安全生產(chǎn)通知精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定了較為完善周密的安全生產(chǎn)措施和方案，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問(wèn)題，開展了多次安全生產(chǎn)大檢查、大整頓，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備、工藝的檢修和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大人身、設(shè)備、供水事故的發(fā)生。
根據(jù)縣人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報(bào)審批、競(jìng)爭(zhēng)上崗、合同簽訂、鑒證等工作,打破單一的工資分配結(jié)構(gòu),從個(gè)人工資構(gòu)成的津貼工資中扣除一定比例進(jìn)行二次分配,合理拉開工資分配檔次,增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。
加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，增加職工的凝聚力。組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野，充實(shí)內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng)。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
完成了第三期水源擴(kuò)建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設(shè)施的場(chǎng)地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，為確保安全供水，新建大門一扇，總投資xx萬(wàn)元。
按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。
加強(qiáng)綠化公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理，使公司運(yùn)作良好，苗木長(zhǎng)勢(shì)可喜，完成總公司下達(dá)的任務(wù)，并向大理市××、楚雄市開發(fā)區(qū)管委會(huì)銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹、雞嗉子等大樹多株，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金萬(wàn)元。
總之，年我廠和公司整體工作形勢(shì)很好，一些工作取得了新的突破。成績(jī)的取得得益于主管局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)，和全廠職工辛勤勞動(dòng)和共同奮斗的結(jié)果。
確保安全優(yōu)質(zhì)供水。關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理，抓好生產(chǎn)、運(yùn)行、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，抓管理、抓落實(shí)、抓薄弱環(huán)節(jié)，特別要高度注意水廠生產(chǎn)、運(yùn)行調(diào)度、應(yīng)急搶險(xiǎn)、水質(zhì)水壓、城網(wǎng)改造等問(wèn)題，確保高峰期安全優(yōu)質(zhì)供水。
千方百計(jì)抓好安全生產(chǎn)。繼續(xù)把安全生產(chǎn)作為一件大事來(lái)抓，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。及時(shí)有效地解決不安全隱患和存在問(wèn)題。
切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。根據(jù)分塊結(jié)合的管理原則，繼續(xù)抓好制度建設(shè)，對(duì)已出臺(tái)的管理制度要抓好貫徹落實(shí)，對(duì)未出臺(tái)的管理制度要抓緊審議修訂。繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)控，全面加強(qiáng)公司成本核算及控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)及基礎(chǔ)管理，要進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)行政管理制度，保持我廠及公司整潔有序的工作環(huán)境。
繼續(xù)努力積極向上爭(zhēng)取資金萬(wàn)元,完成第三期水源擴(kuò)建工程及部份貸款;到年通過(guò)全市城網(wǎng)改造工程的可行性研究報(bào)告及初步設(shè)計(jì)的評(píng)審。進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作，提高檔案的利用效果，使我廠繼續(xù)具備一級(jí)標(biāo)的條件和標(biāo)準(zhǔn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十三
一、以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。
因此，我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司三會(huì)精神的同時(shí)，對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。
通過(guò)教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時(shí)，利用休息日，為不影響用戶正常用水。
早4時(shí)30分上班，午間不休息，對(duì)凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評(píng)。
二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，廣泛開展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)。
根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排，一年來(lái)，我們?cè)诶^續(xù)開展五個(gè)一活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮。
今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對(duì)主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。
在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開展技術(shù)改造，克服浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過(guò)多方面的論證。
年我們對(duì)供水車間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設(shè)計(jì)不合理造成的大馬拉小車現(xiàn)象，節(jié)約電費(fèi)14000元，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)閥門4個(gè)，節(jié)省材料費(fèi)支出1200余元。
三、強(qiáng)化工會(huì)民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務(wù)公開。
職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實(shí)，公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì)共召開職代會(huì)三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí)。
同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程。
職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以暖工程為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。
為了了解職工的生活狀況，我們?cè)诮?jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪，及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí)，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。
針對(duì)這種狀況，年春節(jié)前夕，我們?cè)跔?zhēng)取局慰問(wèn)金1000.00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對(duì)困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助，幫助他們度難關(guān)。
同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國(guó)家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的'基礎(chǔ)上，對(duì)17戶35人的長(zhǎng)補(bǔ)戶，進(jìn)行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對(duì)較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對(duì)子，受到職工群眾的擁護(hù)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
五、發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)職工思想陣地。
為活躍職工的文化生活，年我們?cè)谠谫Y金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了辭舊迎新聯(lián)歡會(huì)迎新春橡、圍旗富及慶、三八五一十、歌曲演唱會(huì)，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂(lè)見的文體活動(dòng)。
用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。
六、真抓實(shí)干，家庭經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展。
自來(lái)水公司自年一月減員64人后，公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。
為了職工在待崗期間能夠生活好，公司始終鼓勵(lì)并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持做到三抓一落實(shí)既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及;二抓信息和技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)職。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十四
20__年，自來(lái)水公司在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞企業(yè)供水實(shí)際，通過(guò)“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作，較好地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、水費(fèi)收入計(jì)劃185400000元，截止11月末，已完成水費(fèi)收入___元，完成年度計(jì)劃的__%，預(yù)計(jì)12月份水費(fèi)收入___元，可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。
二、取得的主要成績(jī)。
1、措施得力，確保了大石頭地區(qū)的供水安全。
20__年前__個(gè)月，實(shí)現(xiàn)供水___萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)供水__萬(wàn)噸。在內(nèi)部管理上，我們堅(jiān)持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各個(gè)季節(jié)、每日不同時(shí)間段用戶用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)水量，在積極尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源最佳結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時(shí)壓力監(jiān)測(cè)，保證了供水平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，我們還從長(zhǎng)春等地購(gòu)進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備，使公司水質(zhì)化驗(yàn)、分析、檢測(cè)能力得到了極大的提高，水質(zhì)有了根本保證，確保了職工群眾的用水安全。
2、強(qiáng)化管理，增收節(jié)支取得新成效。
一是在降水損上，我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度，提升測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性，20__年前__個(gè)月，共發(fā)現(xiàn)暗漏點(diǎn)109個(gè)，搶修dn160mm管線泄漏26處、dn110mm管線泄漏13處、dn50mm管線泄漏70處，更換閥門10余套，上門服務(wù)用戶280余次，大大減少了管網(wǎng)漏失。
二是加大了供水巡查力度，前11個(gè)月共查處竊水戶2戶，不規(guī)范用水35戶，濫用消防栓用水1處，對(duì)每一起案件，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
三是規(guī)范了收費(fèi)管理。20__年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度，嚴(yán)格按照敦化市物價(jià)局__號(hào)批復(fù)，對(duì)混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，減少了不良用水行為的發(fā)生。
四是壓縮開支，降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生。在實(shí)行材料比價(jià)采購(gòu)和財(cái)務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了辦公用品的消耗。同時(shí)，還在車輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績(jī)，有效地降低了供水成本。
3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。
共鋪設(shè)管線12042延長(zhǎng)米，其中：dn400mm管線70延長(zhǎng)米、dn315mm管線1500延長(zhǎng)米、dn250mm管線410延長(zhǎng)米、dn160mm管線1582延長(zhǎng)米、dn110mm管線3120延長(zhǎng)米、dn50mm管線5980延長(zhǎng)米、dn25mm管線380米、建閥門井28個(gè)。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。
20__年，我們通過(guò)“三抓兩落實(shí)”，即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”，極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末，公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類20余種，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數(shù)的49.5%，年產(chǎn)值___萬(wàn)元，純收入___萬(wàn)元，比上年度增加收入___萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.2%。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平。
實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”，即“突出安全管理的重要性——強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)”、“突出安全管理的關(guān)鍵性——強(qiáng)化措施落實(shí)”、“突出安全管理的針對(duì)性——強(qiáng)化班組建設(shè)”、“突出安全管理的長(zhǎng)期性——強(qiáng)化宣傳教育”，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類事故的事故發(fā)生。
6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。
在__年廠區(qū)建設(shè)中，公司干部職工利用工作之余，全員動(dòng)手、主動(dòng)參與，拆除廢舊庫(kù)房?jī)勺?2平方米、修鐵藝柵欄188延長(zhǎng)米、鋪彩磚863平方米、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長(zhǎng)米、新建綠地2735平方米，廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。
三、存在問(wèn)題及下步工作設(shè)想。
一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績(jī)，但在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
四、明年工作設(shè)想。
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、大力開展節(jié)能降耗活動(dòng)。在20__年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入、減少電費(fèi)支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。
4、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。20__年，我們做了一些工作，20__年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
5、抓好供水?dāng)U面工作。擴(kuò)大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。__年，我們要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“少投入、多產(chǎn)出”的原則，動(dòng)員和爭(zhēng)取無(wú)水戶，盡快用上自來(lái)水，增加公司的收入。
6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確保全年無(wú)事故。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在20__年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十五
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我司正一步一步走向光明，下面是一年來(lái)的總結(jié)。
一、科學(xué)發(fā)展新思維。
在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，公司黨支部緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾的實(shí)惠”的總體要求，以深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以解放思想為先導(dǎo)，以解決問(wèn)題為關(guān)鍵，用更寬的視野審視自身，從更深的層次分析問(wèn)題，在更高的角度上謀劃發(fā)展，經(jīng)過(guò)公司各基層黨組織和全體黨員的共同努力，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)3個(gè)階段6個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了一定的成效。
四是在主題活動(dòng)中形成了新亮點(diǎn)。今年，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們?cè)诠緝?nèi)部開展了“重管理，講服務(wù)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，縣建設(shè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)交流會(huì)在我公司召開，得到了局黨委的高度評(píng)價(jià)。通過(guò)持續(xù)不斷的強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和安全文明生產(chǎn)，公司的社會(huì)形象進(jìn)一步提升，群眾滿意度得到加強(qiáng);五是在解決突出問(wèn)題上有新作為，讓職工群眾共享發(fā)展成果?！叭嗣袢罕姷脤?shí)惠”是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，公司把解決問(wèn)題貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)全過(guò)程，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，積極解決了職工醫(yī)?？ā⒎慨a(chǎn)證、雙職工待崗上崗及職工住房等一批職工群眾關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)于暫時(shí)不能解決的也制定計(jì)劃，逐步解決。成立了職工活動(dòng)中心，添置了棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娛樂(lè)鍛煉設(shè)施。在公司組織的領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告座談測(cè)評(píng)會(huì)上，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、離退休代表對(duì)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展給予充分肯定，群眾評(píng)議認(rèn)可度達(dá)98、4%。
二、內(nèi)外管理新舉措。
抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)是管理的有效手段，為此，年初我們?cè)谠泄芾眢w系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順和完善出臺(tái)了一系列管理制度，使基礎(chǔ)管理工作有了新體系。修訂和完善了《對(duì)抄表收費(fèi)人員的考核辦法》，責(zé)任到人，理順抄表收費(fèi)程序，明確職責(zé)范圍，增強(qiáng)了抄表收費(fèi)人員的工作責(zé)任心。努力提升抄表收費(fèi)率，增加企業(yè)收益。同時(shí)進(jìn)一步完善了《節(jié)約行政費(fèi)用開支》的一系列制度，對(duì)臨時(shí)用工，來(lái)人接待等均作了相關(guān)規(guī)定。對(duì)污水處理廠工程施工，完善了質(zhì)量監(jiān)督制度，實(shí)行質(zhì)量跟蹤負(fù)責(zé)制。有效地強(qiáng)化了施工人員的工作責(zé)任心，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的提高。
實(shí)行人才梯隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)人才可持續(xù)發(fā)展：
1、改變傳統(tǒng)用人方式，完善了合同工管理制度，一是廢除終身制，實(shí)行聘用制，干部職工競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，平者讓，庸者下，實(shí)行佩證上崗，接受群眾監(jiān)督;二是打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)，實(shí)行責(zé)任承包制。目前暫在安裝科試點(diǎn)，但成績(jī)顯著，待總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后在其他相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)研，以便推廣。
2、為充實(shí)專業(yè)技術(shù)人才，公司一方面加大員工培訓(xùn)力度，全年共開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次;其次制定相關(guān)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)職工自學(xué)，如參加成人高等教育、自學(xué)考試及各類職稱學(xué)習(xí)。
3、引進(jìn)學(xué)業(yè)優(yōu)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的專業(yè)人才解決關(guān)鍵崗位人才急缺問(wèn)題。
抓好水表的抄見，水費(fèi)的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此，公司客觀分析了營(yíng)銷現(xiàn)狀，確定了營(yíng)銷工作的重點(diǎn)：大力開展?fàn)I銷稽查活動(dòng)。成立專職稽查班子，實(shí)行經(jīng)濟(jì)掛勾，利益推動(dòng)，針對(duì)用水戶非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費(fèi)等現(xiàn)象，下半年針對(duì)管理上的不足，組織有關(guān)人員對(duì)全縣城自來(lái)水用戶，利用集中、拉網(wǎng)式普查，開展了“查竊水、查違章，理順用水分類”的專項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)行分組分片負(fù)責(zé)，重點(diǎn)巡查，協(xié)查聯(lián)動(dòng)，集中出擊的稽查方法，對(duì)竊水及違章用戶出以重拳，對(duì)洗浴、洗車等行業(yè)及用水大戶密切關(guān)注用水量，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)核查。今年先后查處天成、富華、華苑消防用水、華泰基建用水及5個(gè)個(gè)體戶偷水事件，除補(bǔ)繳水費(fèi)外給予適當(dāng)罰款，使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。
三、行風(fēng)建設(shè)新亮點(diǎn)。
為了進(jìn)一步提高公司四個(gè)文明建設(shè)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活，公司始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。
首先，公司在年初成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各部門按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，明確各部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，健全職工職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行天天考勤月月評(píng)議，年終獎(jiǎng)罰制，上班實(shí)行指紋打卡機(jī)考勤，每遲到早退一分鐘罰款5元，每年事假超過(guò)五天年度不評(píng)先評(píng)優(yōu)，切實(shí)改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和推諉扯皮等工作作風(fēng);其次，通過(guò)召開年度用戶座談會(huì)和意見征詢卡，廣泛地聽取用戶的意見，年度的行風(fēng)建設(shè)得到了用戶的充分肯定。
再次，以創(chuàng)市二星級(jí)文明單位為契機(jī)，開展“三優(yōu)”“四有”“五個(gè)一”活動(dòng)，即優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律，對(duì)來(lái)單位辦事的客戶做到五個(gè)一：一聲問(wèn)候，一條凳子，一杯熱茶，一個(gè)微笑，一聲好走。同時(shí)，突出重點(diǎn)，多措并舉，始終以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想，排用戶之所難，特別是對(duì)外服務(wù)的抄表收費(fèi)人員，安裝維修人員，他們堅(jiān)持一舉一動(dòng)從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn)，嚴(yán)格服務(wù)承諾。銷售公司的抄表收費(fèi)人員為滿足不同行業(yè)，不同層次的用戶需求，改變固定的上班時(shí)間，在早、中、晚或節(jié)假日上門服務(wù)。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾，實(shí)行24小時(shí)值班，聞?dòng)嵆鰟?dòng)，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務(wù)的身影。我們承諾，凡是來(lái)縣城投資的單位、居民和客商，我們一律熱情接待，提供一條龍服務(wù)，實(shí)行給水登門規(guī)劃、方便用戶、優(yōu)惠安裝、定期檢查、義務(wù)維修。由于我們多措并舉，狠抓落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點(diǎn)。
四、安全、優(yōu)質(zhì)供水新機(jī)制。
安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司堅(jiān)持全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質(zhì)供水的目標(biāo)。
一是層層落實(shí)安全責(zé)任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標(biāo)責(zé)任(包括生活安全、水質(zhì)安全)，隨年度工作目標(biāo)一起下達(dá)，并層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各部門、科室的一把手就是第一責(zé)任人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。
二是健全規(guī)章制度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程，使每個(gè)工種、每個(gè)崗位有章可循，有規(guī)可依。同時(shí)配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識(shí)宣傳，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。公司堅(jiān)持每月兩次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，清除了安全生產(chǎn)隱患，提高了安全管理水平。
三是以安全為前提，夯實(shí)基礎(chǔ)把好關(guān)，推動(dòng)水質(zhì)優(yōu)化工程建設(shè)。公司圍繞安全、優(yōu)質(zhì)供水這一軸心，實(shí)行“一抓二看三落實(shí)”，就是抓安全目標(biāo)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，看安全責(zé)任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實(shí)到每個(gè)管理細(xì)節(jié)，落實(shí)到崗位，落實(shí)到人頭。與此同時(shí)，公司在資金極為困難的情況下擠出資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，委派專人到省級(jí)部門培訓(xùn)及周邊兄弟水廠學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，對(duì)凈水原料、原水、沉淀水、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行適時(shí)檢測(cè)化驗(yàn)，為優(yōu)質(zhì)供水提供了準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的決策信息。經(jīng)市、縣衛(wèi)生防疫部門和衡陽(yáng)市供水檢測(cè)站多次抽樣檢測(cè)化驗(yàn)，水質(zhì)中的色度、渾濁度、ph值、硬度、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌群等42項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，符合國(guó)家飲用水優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。作為供水公司，我們始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實(shí)整改，保證4000噸的日供水量，保證每日4000噸的優(yōu)質(zhì)飲用水。
五、社會(huì)服務(wù)新成績(jī)。
供水行業(yè)是一個(gè)社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，它既要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。今年，公司從四個(gè)文明建設(shè)的根本要求出發(fā)，一切工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本。在管網(wǎng)鋪設(shè)上有了新的突破，根據(jù)城市的發(fā)展布局及當(dāng)前城區(qū)建設(shè)的進(jìn)度，制定20__年管網(wǎng)鋪設(shè)計(jì)劃，新增200萬(wàn)投資用于新開發(fā)、新建設(shè)用地的管網(wǎng)建設(shè)，方便了居民住房建設(shè)和搬遷，極大地促進(jìn)了縣城規(guī)模的壯大，推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，培育了縣城可持續(xù)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)點(diǎn)。在實(shí)施水表分戶的民心工程中，公司千方百計(jì)組織人力、物力、財(cái)力，為民辦實(shí)事，解難題。積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)困難戶、低保戶、五保老人實(shí)行用水優(yōu)惠，一年來(lái)共辦理優(yōu)惠用水戶240戶，優(yōu)惠金額1、2萬(wàn)元，還為18戶低保戶免費(fèi)安裝，每月免繳水費(fèi)4噸，解決了經(jīng)濟(jì)困難家庭吃水難的問(wèn)題，緩解了社會(huì)矛盾。在推進(jìn)城市化建設(shè)過(guò)程中，積極配合政府進(jìn)行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項(xiàng)目投資單位實(shí)施了安裝接水工程。在服務(wù)中，力求效率最快，質(zhì)量最優(yōu)，費(fèi)用最省，優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。
六、污水處理廠建設(shè)新成就。
為全面落實(shí)省委省政府關(guān)于實(shí)施全省城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，改善城區(qū)人居環(huán)境，提高人民生活質(zhì)量，我公司征地30畝，投資6861萬(wàn)元新建日處理能力2萬(wàn)噸的污水處理廠，目前廠區(qū)建設(shè)和管網(wǎng)鋪設(shè)正在緊張施工中，整個(gè)配套工程預(yù)計(jì)明年8月可全面竣工，投產(chǎn)使用。同時(shí)針對(duì)無(wú)錫的藍(lán)藻事件和沭陽(yáng)的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作，能有效地提升污水處理速度和質(zhì)量。
今年來(lái)，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作布置，做了一些實(shí)質(zhì)性工作，四個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績(jī)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。
1、漏失率居高不下，影響整個(gè)供水效益。一方面由于管網(wǎng)建設(shè)頻繁，爆管時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致水量流失，加之抄表到戶工程的實(shí)施，水損率回彈加大;另一方面對(duì)市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位，使得有效水量大量流失。
2、管網(wǎng)擴(kuò)建資金緊缺，供水總量增長(zhǎng)緩慢。由于管網(wǎng)擴(kuò)建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢，新用戶發(fā)展較慢，直接影響供水總量的增長(zhǎng)，使投資效率和利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度降低。
3、供水市場(chǎng)監(jiān)督管理缺乏得力的措施。1994年國(guó)務(wù)院頒布了《城市供水條例》，一直實(shí)施至今，是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步深化，社會(huì)狀況有了巨大的發(fā)展變化，許多規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。
4、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力。公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式。利益分配機(jī)制尚不夠完善，責(zé)、權(quán)、利量化不細(xì)致清晰，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在一些職能科室的行管人員中存在效率低下的現(xiàn)象，影響了公司整體工作的推進(jìn)。
5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié)。部分職工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，壟斷意識(shí)在部分人身上時(shí)有體現(xiàn)，使得服務(wù)方式不夠靈活，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，服務(wù)的難點(diǎn)問(wèn)題突破力度不夠。對(duì)供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度，這都是今后深化行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇一
??后勤工作千頭萬(wàn)緒，事務(wù)繁雜，質(zhì)量要求高、時(shí)限要求嚴(yán)、任務(wù)壓力大，往往使工作在很大程度上存在著被動(dòng)性、偶發(fā)性，我們要求工作人員有真正的務(wù)實(shí)態(tài)度和較強(qiáng)的實(shí)效觀念，因此我們?cè)谌粘５墓ぷ髦?，要求大家必須做到?BR> ??1、愛崗敬業(yè)、講求奉獻(xiàn)。
??擺正自己的位置和自身心態(tài)，充分體現(xiàn)自身價(jià)值，應(yīng)保持一種淡薄的心境，擁有一顆默默奉獻(xiàn)的平常心，即安于本職又熱愛本職，即勇于承擔(dān)任務(wù)，又敢于承擔(dān)責(zé)任，牢固樹立不求索取，只求奉獻(xiàn)的崇高思想，克服不求有功但求無(wú)過(guò)的錯(cuò)誤傾向，以一種踏實(shí)拼搏勇于爭(zhēng)先的超群品質(zhì)，在平凡的工作崗位上勤勤懇懇，在本職工作中精益求精，在事業(yè)中奉獻(xiàn)才華。
??2、踏實(shí)工作、務(wù)求實(shí)效。
??在平常的工作中不托不等，不推不靠，由消極被動(dòng)的應(yīng)付思想，向積極主動(dòng)的應(yīng)對(duì)思想轉(zhuǎn)變，做到會(huì)辦事、巧辦事、辦好事，一是培養(yǎng)理性辯證看待問(wèn)題的思維方式，善于分清主次，明確輕重緩急，做到忙而有序，忙而不亂，二是樹立終身學(xué)習(xí)思想，掌握嫻熟的業(yè)務(wù)技能，愿意俯下身子尋找差距，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以工作的超前性、預(yù)見性，提高工作效率。
??3、與時(shí)俱進(jìn)、力求創(chuàng)新。
??創(chuàng)新意識(shí)是后勤人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)，在思維方式工作方法上創(chuàng)新是適應(yīng)新形勢(shì)的需要，是恰當(dāng)解決新問(wèn)題的有效手段，工作中敢于尋求變化，突破常規(guī)，嘗試新的工作方法，探索新的解決途徑，這不代表標(biāo)新立異，嘩眾取寵，而是工作靈活性的體現(xiàn)，是特定情況下的需要，創(chuàng)新力源于寶貴的經(jīng)驗(yàn)積累，還有豐富的技術(shù)儲(chǔ)備，這就需要后勤管理人員不斷開拓視野，總結(jié)規(guī)律，增長(zhǎng)悟性，在工作中學(xué)習(xí)，在交流中提高。
??4、團(tuán)結(jié)協(xié)作，善謀合力。
??后勤工作的好壞很大程度上取決于集體的凝聚力，每位后勤人員都應(yīng)有大家思想，不計(jì)個(gè)人得失，顧全大局，多一些比較，少一些計(jì)較，靠寬廣的心胸去化解矛盾，靠融洽的人際關(guān)系來(lái)發(fā)揮合力，每位人員都有自己的長(zhǎng)處，只有在相互協(xié)作中不斷磨合，求同存異，才能達(dá)到知識(shí)的互補(bǔ)，促進(jìn)各自單一化的知識(shí)結(jié)構(gòu)向多元化的發(fā)展，增強(qiáng)集體凝聚力和創(chuàng)造力，溝通上下、協(xié)調(diào)左右，只有這樣才能更好地服務(wù)于全局。
??通過(guò)加強(qiáng)管理，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，人們的思想提高了，業(yè)務(wù)素質(zhì)增強(qiáng)了，在實(shí)際的工作中充分體現(xiàn)了團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極向上的精神風(fēng)貌，因此07年的各項(xiàng)工作進(jìn)展順利，有力的促進(jìn)了一線工作的順利開展，為公司樹立了一個(gè)良好的外界形象。
??五、抓三產(chǎn)、促發(fā)展。
??隨著公司的不斷發(fā)展，人員的增多，靠有限的水費(fèi)收入已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足現(xiàn)狀，根據(jù)年初公司制定的目標(biāo)主抓了純凈水生產(chǎn)。根據(jù)國(guó)家對(duì)食品生產(chǎn)的要求，生產(chǎn)純凈水需辦理生產(chǎn)許可證，在時(shí)間緊任務(wù)重的情況下，公司上下不分晝夜，不分份內(nèi)份外協(xié)同作戰(zhàn)，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成了純凈水車間改裝及設(shè)備安裝調(diào)試、化驗(yàn)室儀器購(gòu)置安裝調(diào)試、資料的整理上報(bào)，體現(xiàn)了良好的團(tuán)隊(duì)精神，為下一步的工作打下了基礎(chǔ)。
??20xx年我們還計(jì)劃新上投資小、見效快的短、平、快項(xiàng)目，以使公司有充足的后勁，不斷發(fā)展和壯大。
??六、克服困難，確保供水。
??近幾年我縣地下水位不斷下降，靜水位由原來(lái)的80多米下降到110多米，各井位上水量嚴(yán)重不足，這就給我們供水帶來(lái)了很大的困難和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，但為了保證縣城居民的生活和生產(chǎn)用水的需要，公司在財(cái)力和物力不足的情況下，今年投資80多萬(wàn)元鋪設(shè)了董仲舒路等3300多米的主干道，在鋪設(shè)過(guò)程中，公司干部職工不怕臟、不怕累，加班加點(diǎn)，突擊施工，提前完成了公司預(yù)定的計(jì)劃，受到了公司領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)和用戶的高度贊譽(yù)。
??七、明年的工作安排。
??1、抓純凈水銷售，打出自己的品牌。
??2、抓管理、上等級(jí)，使各項(xiàng)工作規(guī)范化、制度化。
??3、為了便于管理，實(shí)行一戶一表制，水表出戶制，對(duì)未達(dá)到要求的，20xx年整改完畢。
??4、通過(guò)水廠供水，壓力雖然提高了，但部分地段管道不合理，我們計(jì)劃對(duì)三里莊、水利局、影院等管道不合理的地段重新鋪設(shè)大口徑管道，以便提高供水質(zhì)量。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇二
??在這一年里，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作：
??1、搞好水費(fèi)計(jì)算、審核工作，做到精確無(wú)誤。每月對(duì)客戶用水量進(jìn)行用水情況分析，對(duì)于用水量變化較大的，及時(shí)通知便民服務(wù)隊(duì)，分析查找原因，并及時(shí)與客戶溝通解決。
??2、熱心的為客戶提供業(yè)務(wù)咨詢服務(wù)，心系客戶，想之所想，盡自己所能為客戶排憂解難，對(duì)客戶提出的咨詢做到有問(wèn)必答，及時(shí)回復(fù)，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。
??3、每月抄表前完成抄表流程表的錄入和打印工作，月。
??初登記新增用戶卡片，將已填滿的用戶卡片更新，用戶信息重新整理填寫。
??4、通過(guò)信息平臺(tái)發(fā)送短信通知用水客戶及時(shí)繳納水費(fèi)。在規(guī)定時(shí)限內(nèi)對(duì)欠費(fèi)用戶進(jìn)行催繳，對(duì)欠費(fèi)超過(guò)兩個(gè)月拒不繳納的，報(bào)送至便民服務(wù)隊(duì)進(jìn)行停水整頓。
??5、對(duì)用水客戶的姓名和聯(lián)系電話進(jìn)行登記和更新，月底整理當(dāng)月新增的客戶信息，打印好并存檔。
??6、通過(guò)發(fā)送郵件等方式向部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵局傳達(dá)代收水費(fèi)明細(xì)報(bào)表，為較遠(yuǎn)地區(qū)打卡客戶提供詳細(xì)的用水信息。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇三
我公司在市委、政府及主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以馬克思、列寧主義，毛澤東思想，鄧小平理論，“三個(gè)代表”重要思想和黨的十七大報(bào)告精神為指導(dǎo)，、認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的路線方針政策，深入開展實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”，“三個(gè)文明”建設(shè)取得了顯著成果。
??1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨總支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，帶動(dòng)公司工、青、婦并合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。
??2.深入開展黨風(fēng)廉政，反腐倡廉建設(shè)。堅(jiān)持抓教育、不斷提高黨員及各層管理人員反腐倡廉的自覺(jué)性。公司黨總支部和各支部堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，公司的大小會(huì)議也經(jīng)常重溫“四大紀(jì)律”“八項(xiàng)要求”，常敲警鐘，防微杜漸。堅(jiān)持抓民主管理和科學(xué)決策。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。公司與各科室簽訂了《北流市自來(lái)水公司實(shí)施黨風(fēng)廉政和反腐敗“一把手”工程責(zé)任書》。
??3.繼續(xù)設(shè)立北流市自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來(lái)水公司20**年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來(lái)水公司20**年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。
??4.營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
??5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。
廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的認(rèn)識(shí)增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
??2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損；另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi)；再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
??3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度；二是成立了供水監(jiān)察大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
??長(zhǎng)期以來(lái)，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇四
轉(zhuǎn)眼就這樣結(jié)束了，在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進(jìn)步。在今后的工作中，我繼續(xù)做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我最起碼的要求，也是最基本的要求?，F(xiàn)將個(gè)人年終總結(jié)如下：
一、為了強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項(xiàng)管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進(jìn)行項(xiàng)目論證及取證工作。
二、根據(jù)省建設(shè)廳關(guān)于在全省供水行業(yè)開展“自來(lái)水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計(jì)劃時(shí)將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定活動(dòng)實(shí)施細(xì)則及窗口文明承諾制度，從a、健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，完善工作機(jī)制b、強(qiáng)化思想教育，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)c、加強(qiáng)科學(xué)管理，實(shí)現(xiàn)規(guī)范化服務(wù)d、嚴(yán)格依法辦事，營(yíng)造文明氛圍e、履行社會(huì)責(zé)任，提高綜合效益等五個(gè)方面入手，切實(shí)將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實(shí)到實(shí)際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益為目的的“團(tuán)結(jié)拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為x人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標(biāo)和工作方向，使各項(xiàng)工作與精神文明建設(shè)相協(xié)調(diào)，相得益彰，相互促進(jìn)。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級(jí)文明示范窗口單位初評(píng)列第四的佳績(jī)。
三、加強(qiáng)工程安裝質(zhì)量的管理。制定工程安裝質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，由辦公室、用水科、業(yè)務(wù)科指定人員定期對(duì)所安裝的管網(wǎng)、水表進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)不符合要求的'工程責(zé)令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護(hù)企業(yè)的形象。
網(wǎng)頁(yè)中用戶可對(duì)水費(fèi)進(jìn)行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。
五、加強(qiáng)便民服務(wù)的力度。凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)更改、及政策性文件，我司均提前通過(guò)市電視臺(tái)、x網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺(jué)，提高宣傳工作理念;為方便居民水費(fèi)的繳納方面考慮，公司增設(shè)環(huán)島收費(fèi)點(diǎn)并投入2萬(wàn)多元資金對(duì)收費(fèi)窗口進(jìn)行裝修，切實(shí)將便民利民工作落到實(shí)處。
六、加強(qiáng)搶修聯(lián)動(dòng)活動(dòng)機(jī)制。今年共維修25次，并將處理的結(jié)果進(jìn)行完整的記錄，切實(shí)提高聯(lián)動(dòng)隊(duì)伍的快速反應(yīng)、服務(wù)社會(huì)的能力，為社會(huì)分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評(píng)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇五
20xx年以來(lái)，自來(lái)水公司在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的大力支持和積極配合下，緊緊圍繞全縣工作大局，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，以持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以保障縣城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的供水為根本，以發(fā)展為主線，服務(wù)為龍頭，解放思想、創(chuàng)新觀念，強(qiáng)力推進(jìn)各項(xiàng)工作，較好的完成了各項(xiàng)年度目標(biāo)任務(wù)。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
（一）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和目標(biāo)任務(wù)完成情況。20xx年累計(jì)完成供水量313.06萬(wàn)噸，回收水量287.87萬(wàn)噸；水費(fèi)總收入419.57萬(wàn)元，比去年增加了19個(gè)百分點(diǎn)，增加水費(fèi)收入67.09萬(wàn)元；投資1150萬(wàn)元，改造提升舊城區(qū)供水管網(wǎng)、完善新區(qū)及產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水管網(wǎng)，累計(jì)鋪設(shè)供水管網(wǎng)11275.3米；水源地、供水廠等各項(xiàng)供水設(shè)施、設(shè)備運(yùn)行良好。
（二）狠抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升供水保障能力。保障城市供水是自來(lái)水工作的第一要?jiǎng)?wù)，加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是提升供水保障能力的根本前提。一是加快城區(qū)管網(wǎng)升級(jí)。20xx年，我們以加強(qiáng)供水基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點(diǎn)，先后完成了朝陽(yáng)路（春暉路—疊翠路）、乾坤路（xx亭—疊翠路）、文化路（二水廠外）等路段的供水管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)，累計(jì)鋪設(shè)管網(wǎng)2507.5米。二是積極實(shí)施新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)供水項(xiàng)目。根據(jù)新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)總體規(guī)劃，以支撐發(fā)展、保障供水為已任，確保供水管網(wǎng)與道路建設(shè)同步規(guī)劃、同步建設(shè)。20xx年，先后鋪設(shè)了疊翠路（乾坤路—文化路）、金水路（政通大道以西）、安康路（人和大道—北外環(huán)）、江瀆路等路段的供水管網(wǎng)建設(shè)和通水任務(wù)，累計(jì)鋪設(shè)管網(wǎng)8767.8米，有力保障了新城區(qū)和產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)企業(yè)生產(chǎn)和生活用水。
（三）創(chuàng)新管理，打通供水服務(wù)最后一公里。創(chuàng)新是動(dòng)力之源、跨越之路。公司把創(chuàng)新帶動(dòng)作為供水事業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，注重設(shè)備創(chuàng)新，服務(wù)創(chuàng)新，不斷提升供水服務(wù)檔次。一是積極探索用水計(jì)量新模式，推廣使用智能化水表。以科技為支撐，利用反射式光電傳感技術(shù)，直接讀取窗口值，使數(shù)據(jù)采集萬(wàn)無(wú)一失，計(jì)量更加準(zhǔn)確。20xx年，在越秀國(guó)際、菜市場(chǎng)開發(fā)等小區(qū)成功推廣使用智能水表600多戶。二是加強(qiáng)二次供水管理，建立二次供水管理平臺(tái)。
20xx年，我們以全面貫徹落實(shí)《xx縣城市二次供水管理辦法》為重點(diǎn)，成功啟動(dòng)二次供水管理平臺(tái)，對(duì)縣城二次供水從設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收、運(yùn)行等方面進(jìn)行全方位管理，制定完善了二次供水水質(zhì)檢測(cè)制度、衛(wèi)生許可制度、工作人員“五病”調(diào)離制度等相關(guān)制度；以供水安全為重點(diǎn)，安裝了監(jiān)控和遠(yuǎn)程控制系統(tǒng)，重新修訂了供水安全應(yīng)急預(yù)案。目前，已成功對(duì)盛世佳園、學(xué)府大道、華創(chuàng)首府等小區(qū)高層二次供水進(jìn)行了無(wú)線遠(yuǎn)程視頻監(jiān)控管理。三是以改善民生為重點(diǎn)，積極推進(jìn)商住小區(qū)供水管網(wǎng)建設(shè)。20xx年，我們先后完成了越秀國(guó)際、菜市場(chǎng)開發(fā)等小區(qū)的配水管網(wǎng)建設(shè)任務(wù)，累計(jì)鋪設(shè)管網(wǎng)1600多米。
（四）成功啟動(dòng)南水北調(diào)固城水廠項(xiàng)目。供水設(shè)施作為支撐經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施，20xx年，我們成功爭(zhēng)取到了南水北調(diào)水源，省發(fā)改委、省南水北調(diào)辦不但分配給了xx水源，而且同意將xx南水北調(diào)供水配套工程項(xiàng)目納入濮陽(yáng)市南水北調(diào)供水配套工程項(xiàng)目，批復(fù)建設(shè)資金予以支持。此項(xiàng)目得到了縣委、縣政府的高度重視，縣政府專門成立了由發(fā)改、財(cái)政、國(guó)土等部門成立的xx縣南水北調(diào)供水配套工程建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組。目前，已完成了用水分析報(bào)告編寫，水廠建設(shè)用地勘測(cè)定界，引水管線勘測(cè)等工作。
（五）深入開展黨的群眾路線教育活動(dòng)，著力糾正“四風(fēng)”。
一是結(jié)合實(shí)際，突出行業(yè)特色。以實(shí)現(xiàn)四零（即在服務(wù)過(guò)程中做到“零距離”、“零缺陷”，實(shí)現(xiàn)“零投訴”、“零訴訟”，）服務(wù)為目標(biāo)，在為群眾提供水質(zhì)優(yōu)、水量足、水壓夠，安全供水的同時(shí)，努力向供水服務(wù)人性化，服務(wù)手段智能化，服務(wù)功能現(xiàn)代化目標(biāo)邁進(jìn)。
二是以“優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)、建群眾滿意窗口”為主題，突出做好“服務(wù)民生、服務(wù)社會(huì)”的兩大任務(wù)。制定印發(fā)了《縣自來(lái)水公司群眾服務(wù)月活動(dòng)方案》，通過(guò)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、征求服務(wù)對(duì)象的意見建議等方式，提升為民服務(wù)的整體水平。
（六）持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，供水服務(wù)進(jìn)一步優(yōu)化。自來(lái)水公司服務(wù)于千家萬(wàn)戶，作為體現(xiàn)政府形象的“窗口”行業(yè)，我們始終把加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)作為提升供水服務(wù)水平的第一要?jiǎng)?wù)。一年來(lái)，通過(guò)深入開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”和“民主評(píng)議”活動(dòng)，公司廣大干部職工服務(wù)水平進(jìn)一步提高，供水服務(wù)形象明顯提升。
一是班子人員勤政廉政意識(shí)進(jìn)一步加強(qiáng)。一年來(lái)，公司班子成員認(rèn)真履行服務(wù)承諾，時(shí)常深入用戶、施工現(xiàn)場(chǎng)回訪、調(diào)研。
二是隊(duì)伍建設(shè)扎實(shí)有效。我們?cè)诮M織廣大供水干部職工學(xué)習(xí)《水法》、《供水條例》等相關(guān)法規(guī)的同時(shí)，還進(jìn)行了日常禮貌用語(yǔ)的培訓(xùn)，制定了《供水職工職業(yè)道德規(guī)范》。
三是服務(wù)體系進(jìn)一步完善。向社會(huì)公開承諾了用戶接待、勘察設(shè)計(jì)、安裝施工、抄表收費(fèi)、管網(wǎng)維修等5個(gè)方面的內(nèi)容，設(shè)置了投訴電話及舉報(bào)箱。
（七）以穩(wěn)定和諧為重點(diǎn)，不斷加強(qiáng)黨的思想政治文化建設(shè)。在思想觀念上，我們倡導(dǎo)“誠(chéng)信優(yōu)質(zhì)服務(wù)、嚴(yán)格精細(xì)管理、學(xué)習(xí)思考創(chuàng)新、自強(qiáng)奮發(fā)求為”的核心價(jià)值觀；在經(jīng)營(yíng)管理上，我們堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)、注重細(xì)節(jié)，逐步落實(shí)“最低成本、最高效率、最優(yōu)效益、最好業(yè)績(jī)”的經(jīng)營(yíng)方針；在對(duì)外服務(wù)上，我們強(qiáng)調(diào)時(shí)效，力求樹立“水潤(rùn)千家、情融萬(wàn)戶”的企業(yè)優(yōu)良形象。通過(guò)廣大供水干部職工的共同努力，公司經(jīng)營(yíng)環(huán)境進(jìn)一步和諧穩(wěn)定。
（八）切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)政風(fēng)建設(shè)和班子自身建設(shè)。20xx年，我們結(jié)合工作實(shí)際，嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，形成了“一把手”負(fù)總責(zé)，班子成員分工負(fù)責(zé)的工作機(jī)制，把規(guī)范權(quán)力運(yùn)行，強(qiáng)化監(jiān)督懲處結(jié)合起來(lái)，經(jīng)常對(duì)照《廉政準(zhǔn)則》，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，進(jìn)一步完善了懲治和預(yù)防腐敗體系工作。始終把提高領(lǐng)導(dǎo)水平和執(zhí)政能力作為核心工作抓緊抓好，堅(jiān)持民主集中制原則，個(gè)人分工負(fù)責(zé)與集體領(lǐng)導(dǎo)相結(jié)合，完善議事規(guī)則和決策程序，使決策科學(xué)化、民主化。進(jìn)一步強(qiáng)化了“一崗雙責(zé)”意識(shí)，自覺(jué)把抓業(yè)務(wù)工作與抓黨風(fēng)廉政建設(shè)結(jié)合起來(lái)，同時(shí)評(píng)議、考核，取得了較好的'效果。
在肯定成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒的認(rèn)識(shí)到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問(wèn)題，供水服務(wù)品牌形象還不夠亮，個(gè)別同志趕超意識(shí)不夠強(qiáng)，還不能完全適應(yīng)我縣趕超發(fā)展的需要，工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升。具體體現(xiàn)在：
（一）供水管網(wǎng)建設(shè)施工與道路建設(shè)施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，施工，造成重復(fù)協(xié)調(diào)。
（二）供水管網(wǎng)作為長(zhǎng)期性基礎(chǔ)設(shè)施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
供水設(shè)施作為重要的城市基礎(chǔ)設(shè)施，隨著我縣趕超發(fā)展、濮清一體化、城鄉(xiāng)一體化等進(jìn)程的加快，自來(lái)水公司“支撐發(fā)展、服務(wù)民生”的重任將更加艱巨，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人民群眾對(duì)供水服務(wù)的要求將越來(lái)越嚴(yán)、越來(lái)越高，自來(lái)水公司將面臨需要不斷擴(kuò)大供水管網(wǎng)覆蓋面積，擴(kuò)建和新建供水廠，完善服務(wù)體系，提高應(yīng)急保障和服務(wù)水平等諸多問(wèn)題。
20xx年，我們自來(lái)水公司將以黨的十八大、十八屆四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)為動(dòng)力，以更加飽滿的工作激情、更加昂揚(yáng)的工作斗志、更加有力的工作舉措。結(jié)合自身職責(zé)，堅(jiān)持“為人民竭誠(chéng)服務(wù)、為發(fā)展盡職盡責(zé)”的服務(wù)理念，緊扣目標(biāo)、奮力趕超、力爭(zhēng)20xx年各項(xiàng)工作創(chuàng)一流。20xx年的主要工作和任務(wù)是：
一是擴(kuò)大服務(wù)區(qū)域，新增用戶1000戶；堅(jiān)持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表1000塊。
二是進(jìn)一步完善和提升二次供水管理。建立專門機(jī)構(gòu)，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗(yàn)收備案、定期檢查維護(hù)、水質(zhì)化驗(yàn)等制度；與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動(dòng)對(duì)接，科學(xué)制定各高層商住小區(qū)供水方案和應(yīng)急預(yù)案，切實(shí)做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時(shí)不間斷供水工作。
三是進(jìn)一步完善馬莊橋鎮(zhèn)供水服務(wù)體系和工作機(jī)制，提升馬莊橋鎮(zhèn)水廠供水能力，使農(nóng)民實(shí)現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質(zhì)水的兩次提升；積極做好馬莊橋鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作，用自來(lái)水公司優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、專業(yè)化的技術(shù)支撐，為馬莊橋鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)供水保障。
四是積極運(yùn)作南水北調(diào)固城水廠建設(shè)項(xiàng)目。20xx年，完成項(xiàng)目的水廠征地協(xié)調(diào)，引水管線的初步設(shè)計(jì)，用水分析報(bào)告的審批等工作。
五是深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，扎實(shí)推進(jìn)黨務(wù)政務(wù)公開和廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制建設(shè)。把黨務(wù)政務(wù)公開工作納入公司年度目標(biāo)責(zé)任制，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，形成一級(jí)抓一級(jí)，各負(fù)其責(zé)的工作體系；制定廉政風(fēng)險(xiǎn)防控學(xué)習(xí)計(jì)劃并組織教育活動(dòng)，建立廉政風(fēng)險(xiǎn)防控教育工作臺(tái)賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經(jīng)濟(jì)工作，業(yè)務(wù)工作一起研究和部署；主要領(lǐng)導(dǎo)履行反腐倡廉第一責(zé)任；領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員根據(jù)分工抓好職責(zé)范圍內(nèi)工作情況。
六是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，凝心聚力謀發(fā)展。以“擔(dān)當(dāng)、敬業(yè)、服務(wù)”為主題，以實(shí)現(xiàn)“四零”服務(wù)為目標(biāo)，即在服務(wù)過(guò)程中做到“零距離”、“零缺陷”，實(shí)現(xiàn)“零投訴”、“零訴訟”，進(jìn)一步創(chuàng)新思想觀念、優(yōu)化干部作風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，努力營(yíng)造人人想干事、能干事、真干事、干成事的濃厚氛圍，匯聚起更加強(qiáng)大的“人和”正能量，為推動(dòng)xx經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展不斷取得新突破，實(shí)現(xiàn)新跨越，提供堅(jiān)強(qiáng)的供水保障，營(yíng)造優(yōu)良的供水服務(wù)環(huán)境。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇六
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽、績(jī)效考評(píng)及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競(jìng)賽活動(dòng)。我司高度重視，依照競(jìng)賽活動(dòng)的各項(xiàng)要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項(xiàng)生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量xx萬(wàn)噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值xx萬(wàn)元，比去年增加20萬(wàn)元;上繳稅金50萬(wàn)元;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)xx萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務(wù)安裝水東方表xx架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處;計(jì)量完成xx架次水表檢定，查處違章用水xx戶，補(bǔ)繳水費(fèi)xx萬(wàn)元;完成11個(gè)單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達(dá)99%以上。
一、對(duì)××水廠進(jìn)行設(shè)備更新和基礎(chǔ)設(shè)施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬(wàn)余元設(shè)立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬(wàn)元資金對(duì)原有的氯氣堆放房嚴(yán)格按要求進(jìn)行整改，并對(duì)各要害部份的標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新，確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬(wàn)元資金對(duì)濾池的濾料進(jìn)行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達(dá)標(biāo)。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎(chǔ)上售水量比去年提高20萬(wàn)噸，而電耗比去年下降6萬(wàn)元，為低耗高效經(jīng)營(yíng)提供保障。
二、全市的地下管網(wǎng)進(jìn)行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達(dá)到建設(shè)部規(guī)定的優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)將20xx年自來(lái)水公司年終工作總結(jié)如下：
（1）完成xx片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設(shè)。為了改善兩片區(qū)用戶長(zhǎng)期以來(lái)用水困難的問(wèn)題，公司投入資金xx萬(wàn)余元對(duì)該片區(qū)管網(wǎng)進(jìn)行延伸改造，解決該片區(qū)xx余戶住戶的用水。
（2）利用國(guó)債專項(xiàng)資金xx萬(wàn)元延伸機(jī)場(chǎng)至x大橋口徑400mm供水主管建設(shè)，為x鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
（3）積極配合有關(guān)單位進(jìn)行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊(duì)、計(jì)委宿舍、啟星大樓等xx個(gè)單位xx多戶的水表出戶改造工作。
（3）配合市重點(diǎn)工程及小區(qū)的供水管道建設(shè)工作。南平師專三期工程是我市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，為了保障工程的順利進(jìn)行，在接到安裝任務(wù)后公司立即組織相關(guān)人員對(duì)給水管網(wǎng)進(jìn)行會(huì)審，并對(duì)管網(wǎng)鋪設(shè)任務(wù)作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進(jìn)度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20x余米。為我市重點(diǎn)工程的建設(shè)提供強(qiáng)有力的保障。
（4）為了便于用戶水費(fèi)繳納，公司投資10萬(wàn)余元開發(fā)的遠(yuǎn)程水費(fèi)預(yù)繳費(fèi)系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設(shè)立的任一收費(fèi)窗口都可進(jìn)行各路段、片區(qū)的當(dāng)月水費(fèi)繳納和水費(fèi)預(yù)繳納業(yè)務(wù)。
在一年的工作中，我們自來(lái)水公司全體職工都在緊張的工作中度過(guò)。為了讓全市人們喝上最安全放心的自來(lái)水，我們自來(lái)水公司全體員工一年的努力沒(méi)有白費(fèi)。在今后的工作中，相信我們還是會(huì)繼續(xù)做好我們自來(lái)水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
本人認(rèn)真學(xué)習(xí)××，積極參加建管局及建管處組織的各項(xiàng)思想教育學(xué)習(xí)，認(rèn)真做好讀書筆記。在工作實(shí)踐中，以實(shí)際行動(dòng)努力實(shí)踐××，堅(jiān)決擁護(hù)××的政策，本人堅(jiān)決反對(duì)民族分裂活動(dòng)和非法宗教活動(dòng)，堅(jiān)持“三個(gè)離不開”思想，堅(jiān)持擁護(hù)民族團(tuán)結(jié)，反對(duì)民族分裂主義，維護(hù)祖國(guó)統(tǒng)一，并努力貫切到實(shí)際工作中，堅(jiān)持原則。做好本職工作。
加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，本人工作經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)相對(duì)欠缺，結(jié)合工作需要，我不斷加強(qiáng)專業(yè)和知識(shí)的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)了《××干渠閘門操作規(guī)程》，《××干渠工程巡檢辦法》，《閘門運(yùn)行工》，《渠道維護(hù)工》，《××干渠運(yùn)行管理大綱》及××干渠管理處制定的七項(xiàng)管理制度。并在巡渠過(guò)程中，向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實(shí)際豐富了我的專業(yè)知識(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)，而且進(jìn)一步提高了自身的業(yè)務(wù)技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常內(nèi)務(wù)工作。在落實(shí)政策，上下內(nèi)外溝通的同時(shí)，水利工作實(shí)際上服務(wù)工作。因此，工作既光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，需要較強(qiáng)的工作能力。同時(shí)，充分發(fā)揮管理站人員的工作積極性，使其對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。加強(qiáng)雙語(yǔ)學(xué)習(xí)，管理站展開了雙語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)為了進(jìn)一步提高管理站人員的雙語(yǔ)水平，更好當(dāng)?shù)氐睦习傩辗?wù)。通過(guò)由淺而深的學(xué)習(xí)方法，掌握日常用語(yǔ)，以便在今后工作中，遇到不懂語(yǔ)言的群眾，也能正常提供雙語(yǔ)服務(wù)。
本人具有較強(qiáng)的責(zé)任感和敬業(yè)精神，做到了不怕苦，不怕累，遵守守法，關(guān)心同事，并積極主動(dòng)找機(jī)會(huì)與同事們溝通交流，把管理站當(dāng)成自己的家，帶好頭，大家和睦相處。
去年我們管理站管轄區(qū)域春季防洪工作，自20xx年3月出頭開始，我們管理站的'職員早準(zhǔn)備，積極做好應(yīng)對(duì)春季融雪性洪水的各項(xiàng)工作，每天對(duì)渠道防洪堤，排洪涵，排洪渡槽等排洪設(shè)施和雪情進(jìn)行了全面仔細(xì)的巡檢。巡檢過(guò)程中，密切關(guān)注轄管區(qū)域融雪情況，發(fā)現(xiàn)渠道左邊防洪堤融雪積水對(duì)渠道威脅，及時(shí)采取措施，管理站的人員數(shù)不夠時(shí)及時(shí)組織臨時(shí)勞務(wù)，采用土工膜，編織袋等防洪物資修建簡(jiǎn)單納洪口，把洪水引入排洪通道。防洪工作中管理站的工作人員都發(fā)揚(yáng)不怕苦，不怕累，團(tuán)結(jié)一致，艱苦奮斗的精神，確保所管轄渠段安全。去年11月份開始我們管理站進(jìn)行首次冬季運(yùn)行，可是供水運(yùn)行持續(xù)三個(gè)多月時(shí)，遭遇罕見寒冷天氣，氣溫下降-30度左右，水面迅速結(jié)冰，渠道被大量浮冰擁堵，無(wú)法經(jīng)常運(yùn)行。冬季運(yùn)行過(guò)程中，管理站的工作人員克服重重困難，冒著風(fēng)雪寒冷天氣，每日乘車對(duì)渠道全線巡檢一次，工作任務(wù)主要是對(duì)渠道水情及險(xiǎn)工，險(xiǎn)段進(jìn)行檢查巡視，這個(gè)時(shí)段內(nèi)低氣溫一直在-20度以下，最低時(shí)達(dá)到了-30度，渠道間冰量較大，在渠道多外形成冰塞，造成全面水位抬升，部分渠道水位超過(guò)校核水位。此時(shí)管理站的工作人員連續(xù)三四左右進(jìn)行24小時(shí)采取定時(shí)和不定時(shí)相結(jié)合的方式對(duì)渠道彎道處，建筑物前后冰情，水情進(jìn)行監(jiān)測(cè)，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)上級(jí)匯報(bào)，為保證渠道的安全。為了加強(qiáng)對(duì)××干渠工程的管理和保護(hù)，確保供水安全，工程安全以及渠道沿線人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全，我與管理站其他人員一起到渠道沿線的××，學(xué)校，村委會(huì)，集市等發(fā)放宣傳單及口頭講解渠道管理規(guī)定和安全知識(shí)，解答農(nóng)牧民提出的有關(guān)問(wèn)題等形式進(jìn)行宣傳工作，起到了良好的成績(jī)。在管理站內(nèi)務(wù)管理，我也不管遇到什么困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會(huì)計(jì)較誰(shuí)干得多，誰(shuí)干得少，只希望把工作圓滿完成。
嚴(yán)禁管理站水管員出現(xiàn)，吃，拿，卡要現(xiàn)象，要求水管人員牢固樹立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀，自覺(jué)增強(qiáng)廉政意識(shí)，增強(qiáng)紀(jì)律和法制觀念，做遵紀(jì)守法。在建管局及建管處規(guī)定方面能嚴(yán)于律已，嚴(yán)格遵守規(guī)定，建管局及建管處組織上不允許做的事堅(jiān)決不做。
以上是我的個(gè)人年終工作總結(jié)，在今后的工作中，加強(qiáng)雙語(yǔ)水平，自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)端正態(tài)度，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，勤奮工作，做一名合格的水利工作者，但是我相信，我可以通過(guò)充滿熱情和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)肯鉆肯干的態(tài)度來(lái)鍛煉自己。為××干渠工程建設(shè)管理作出的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇七
xxxx年是公司發(fā)展的關(guān)鍵之年，自來(lái)水公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以優(yōu)質(zhì)供水為主線，在保鄣供水、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、經(jīng)濟(jì)效益等方面取得了可喜成績(jī)。全體職工齊心協(xié)力，共同努力，合理調(diào)配，確保供水安全，現(xiàn)將xxxx年主要工作情況總結(jié)如下：
一、自xxxx年12月25日至xxxx年11月24日，總供水量為xxm3,日均供水量xxm3，與去年同期相比，總供水量增加xxm3，日均供水量增加xxm3，鹽酸用量10.677噸，氯酸鈉用量4986.96噸，消毒總成本0.012元/m，聚合氯化鋁用量110.63噸，預(yù)處理成本0.022元/m，加藥總成本0.034元/m，凈水劑投加量45.8g/m,凈水劑投加量減少1.6g/m，鹽酸、氯酸鈉總用量為6.5g/m，比去年同期平均少投加0.54g/m，加藥總成本比去年減少0.001元/m。
二、今年為保證設(shè)備的正常運(yùn)行，我們克服種種困難，不斷在實(shí)踐中摸索維修經(jīng)驗(yàn)，定時(shí)定期對(duì)各生產(chǎn)車間設(shè)備進(jìn)行檢修和養(yǎng)護(hù)，特別是在節(jié)假日及供水高峰期我們把檢修工作做在前頭，對(duì)于磨損較大的設(shè)備在不影響供水的情況下及時(shí)維修和更換，確保了全年不間斷安全供水，設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)率達(dá)100%。定期對(duì)絮凝劑計(jì)量泵東西池投加量進(jìn)行測(cè)量比對(duì)，確保投加量的均衡，并且經(jīng)常對(duì)發(fā)生器計(jì)量泵投加量的大小進(jìn)行測(cè)量，以掌握藥量投加量的大小，并且保證投加量比例的大小，達(dá)到最佳反應(yīng)效率，確保濾前加氯預(yù)氧化的效果，同時(shí)保證出廠水余氯合格。這樣既防止藥物投加比例不均而造成的浪費(fèi)，同時(shí)最大程度的保證出廠水的合格的情況下減少加藥量。今年我們對(duì)加藥間的兩臺(tái)凈水劑計(jì)量泵都進(jìn)行了維修，對(duì)2#發(fā)生器返廠維修，同時(shí)對(duì)發(fā)生器上四臺(tái)計(jì)量泵也進(jìn)行過(guò)多次維修，保證了正常的藥物投加。更換兩次卸酸泵，并多次維修卸酸泵，維修一次化料泵。
三、水質(zhì)的好壞關(guān)系到水廠的信譽(yù)及人民群眾的身體健康，為了搞好安全優(yōu)質(zhì)供水，我們不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施，改進(jìn)方法，努力提高供水質(zhì)量，嚴(yán)格把好生產(chǎn)、供水安全關(guān)。在水質(zhì)管理方面，每日對(duì)源水、濾前水、濾后水、出廠水進(jìn)行監(jiān)測(cè)。在保證水質(zhì)安全方面，嚴(yán)格把好涉水產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)，索取產(chǎn)品生產(chǎn)合格證，做好進(jìn)藥臺(tái)賬記錄。在制水過(guò)程中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工藝的操作規(guī)程，根據(jù)濁度和進(jìn)水量的變化適時(shí)調(diào)整藥劑量，認(rèn)真做到勤看、勤檢、勤巡、勤調(diào)節(jié)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，堅(jiān)持日測(cè)日?qǐng)?bào)制，出廠水水質(zhì)達(dá)到《國(guó)家生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》。為了更好的過(guò)濾效果和本著節(jié)約成本的原則，我們更換了濾池上的五個(gè)池子的石英砂，現(xiàn)保證出廠水控制在0.7以內(nèi)，完全符合國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)衛(wèi)生監(jiān)督所要求盡量增加檢測(cè)項(xiàng)目，現(xiàn)試驗(yàn)室新增12項(xiàng)檢測(cè)項(xiàng)目，現(xiàn)正在進(jìn)藥試驗(yàn)中，目前我們的檢測(cè)能力可達(dá)37項(xiàng)，并按要求在5月，8月，11月份根據(jù)衛(wèi)生局要求上報(bào)濁度、色度、嗅和味、總硬度、余氯、氯化物、耗氧量、硫酸鹽、氟化物等自檢項(xiàng)目，定期在每月25號(hào)做出本月成本核算，并與上月及上年同期進(jìn)行比對(duì)，分析原因，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，保證優(yōu)質(zhì)供水的前提下最大程度的降低成本。我們定期對(duì)凈水設(shè)施作清洗、維護(hù)，每天保持池內(nèi)及周圍環(huán)境衛(wèi)生，隨時(shí)清除水面上的雜物，力求做到優(yōu)質(zhì)、低消耗，把出廠水、管網(wǎng)末梢水濁度、余氯、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌等控制在規(guī)定的范圍之內(nèi)，保證了水質(zhì)達(dá)標(biāo)，使群眾放心，讓用戶滿意。
四、在供水過(guò)程中，我們注重生產(chǎn)工藝中各個(gè)環(huán)節(jié)的成本節(jié)約，今年的亮點(diǎn)是《普通快濾池水處理工藝改進(jìn)與應(yīng)用》項(xiàng)目獲得了山東黃河河務(wù)局應(yīng)用技術(shù)類創(chuàng)新成果一等獎(jiǎng)。在水廠職工集思廣益，出謀獻(xiàn)策，結(jié)合我們的實(shí)際工作共同提出了三個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)：
(一)在濾池進(jìn)水槽兩側(cè)的底部，設(shè)計(jì)安裝了消能板，進(jìn)水時(shí)水流先經(jīng)消能板消能，防止跌水沖擊破壞濾料的表層濾膜和濾層結(jié)構(gòu)，保持濾池的過(guò)濾能力，保證出水水質(zhì)符合國(guó)家規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。
(二)改造水位指示計(jì)，提高其安裝高度并縮短其動(dòng)作行程，修改自動(dòng)化智能調(diào)節(jié)程序，減少動(dòng)作時(shí)間，縮短調(diào)節(jié)周期，使濾池水位保持在更小的范圍內(nèi)，穩(wěn)定濾速，提高過(guò)濾效果，延長(zhǎng)了濾池使用周期。
(三)在濾池排氣管的基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)安裝了池壁噴淋沖污管道。反沖洗時(shí)，反沖水沖洗墻壁并反作用于水面，使污物全部進(jìn)入排污槽，保持池壁清潔，提高了反沖洗效率和成品水質(zhì)。這樣我們通過(guò)對(duì)濾池的.改造既節(jié)約了反沖用水量，又增大了濾池砂層的含污能力，減少了平流池用藥量的投加，相應(yīng)的由于反沖次數(shù)和時(shí)間的減少也減少了用電量，同時(shí)根據(jù)供水流量的大小適時(shí)調(diào)整二級(jí)泵，在夜間供水量小于200方時(shí)，我們就更換小泵，這樣可以最大程度的節(jié)約用電量，盡可能的控制制水成本。
五、加強(qiáng)人員管理與培訓(xùn)，隨著供水量的增加和人員的增加，我們更加注重人員管理與培訓(xùn)，每個(gè)人必須熟悉整個(gè)工藝流程，能夠獨(dú)立完成進(jìn)水的整個(gè)操作過(guò)程，我們打印了各個(gè)生產(chǎn)工藝操作規(guī)程，供大家學(xué)習(xí)，平時(shí)工作分工不分家，每個(gè)人盡量參加到水廠涉及到的各項(xiàng)工作中，對(duì)中控人員更是嚴(yán)格要求，要求他們熟練掌握自動(dòng)、手動(dòng)兩種操作方法，在今年8月份，自動(dòng)化無(wú)法使用的情況下，他們完全采用手動(dòng)操作，在工作中有高度的責(zé)任心，為保證濾池水位，他們十分鐘、半個(gè)小時(shí)就要到濾池查看，在自動(dòng)化恢復(fù)正常的這段時(shí)間里認(rèn)真的完成各項(xiàng)工作，保證了供水的正常進(jìn)行。在日常工作中我們加強(qiáng)水廠人員的安全教育，合作精神，加強(qiáng)報(bào)警監(jiān)控能力，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。
六、完善規(guī)章制度和數(shù)據(jù)資料，對(duì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)盡可能的快速準(zhǔn)確整理歸檔，為下一步工作打下基礎(chǔ)，提供可查可用的技術(shù)資料，目前我們水廠的數(shù)據(jù)資料包括：《累積流量報(bào)表》、《各個(gè)泵的進(jìn)水時(shí)間表》、《報(bào)警記錄表》、《維修記錄表》、《常規(guī)化驗(yàn)記錄表》、《行車記錄表》、《用藥成本表》、《用藥成本對(duì)比表》、《水質(zhì)與用藥量曲線圖》、《涉水產(chǎn)品進(jìn)藥記錄表》等。
七、下年工作任務(wù)：
1、繼續(xù)提高水質(zhì)質(zhì)量，進(jìn)一步控制加藥成本和用電成本。
2、繼續(xù)做好設(shè)備的維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，力求做到更加優(yōu)質(zhì)安全供水。
3、加大管理力度，嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)安全教育，確保每個(gè)人都能熟悉工藝流程，獨(dú)立操作，并能處理突發(fā)事件。
隨著供水量的增大，工作難度也隨之加大，我們將克服種種困難與不足，以更加飽滿的熱情迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇八
??水費(fèi)是公司的經(jīng)濟(jì)支柱，涉及到千家萬(wàn)戶，是一項(xiàng)艱巨而復(fù)雜的任務(wù)，抓管理、堵漏洞、加大收費(fèi)力度是年初公司制定的一項(xiàng)硬指標(biāo)。
??1、抓管理、提高回收率。
??根據(jù)年初下達(dá)的指標(biāo)任務(wù)，我們對(duì)營(yíng)業(yè)科召開了專門工作會(huì)議，分析了當(dāng)前收費(fèi)工作存在的問(wèn)題，以及應(yīng)采取的措施，首先、對(duì)稽察隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，讓那些精明強(qiáng)干、事業(yè)心強(qiáng)、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊(duì)，尤其是對(duì)全縣的特行用水大戶進(jìn)行排查摸底，對(duì)以前遺留問(wèn)題，根據(jù)實(shí)際結(jié)合公司的規(guī)定，逐項(xiàng)逐步處理，對(duì)查處的私按亂接黑管等問(wèn)題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項(xiàng)工作收到了很好的效果。
??2、抓抄表、提高準(zhǔn)確率。
??水費(fèi)回收率的提高關(guān)鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，我們對(duì)該項(xiàng)工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)，在總結(jié)過(guò)程中，我們一致認(rèn)為：
??一是以前有些抄表的同志責(zé)任心不強(qiáng)，素質(zhì)不高，動(dòng)機(jī)不純，沒(méi)有意識(shí)到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過(guò)關(guān)。
??二是部分抄表人員怕吃苦、怕風(fēng)吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務(wù)。
??三是抄表工作來(lái)不得半點(diǎn)馬虎，切忌閉門造車，否則于公于私都不利，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，是工作中的重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費(fèi)回收和資金回籠，通過(guò)認(rèn)真抄表，仔細(xì)核對(duì)，一則可體現(xiàn)服務(wù)水準(zhǔn)，能為公司樹立良好的社會(huì)形象，二則可及時(shí)發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問(wèn)題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水，三是體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識(shí)造成的用水不公。通過(guò)總結(jié)，查出問(wèn)題，一是對(duì)抄表人員進(jìn)行了整頓和改革，對(duì)收費(fèi)和抄表人員徹底分開，避免以往在工作中的不利影響，二是對(duì)抄表人員劃區(qū)分片，責(zé)任到人，并要求做到：抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準(zhǔn)、寫準(zhǔn)、算準(zhǔn)，確保抄表率達(dá)到99%，通過(guò)加強(qiáng)管理，該項(xiàng)工作自下半年以來(lái)也收到了較好的效果。
??3、抓學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
??隨著社會(huì)的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進(jìn)，一切向錢看的私字思想相當(dāng)嚴(yán)重，對(duì)于本職業(yè)務(wù)不好好學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)不精通，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力感，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，針對(duì)這種情況，我們及時(shí)采取措施，定期組織各科室人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和法律知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)使大家真正達(dá)到了提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)法律意識(shí)的目的。
??4、加大管理力度，使收費(fèi)工作走向正規(guī)。
??使回收率逐年上升，同時(shí)也取得了較好的社會(huì)效益。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇九
xxxx年，我公司在主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“安全、高效、優(yōu)質(zhì)、文明”供水為目標(biāo)，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新。
1.內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)作表率。公司不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司領(lǐng)導(dǎo)把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為××建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，帶動(dòng)公司工、青、婦并結(jié)合“規(guī)范××支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)干部要首先做到”。
2.堅(jiān)持抓教育、不斷提高各層管理人員的自覺(jué)性。對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)方針發(fā)展規(guī)劃、資本運(yùn)作、管理人員的選拔、大額資金的使用等進(jìn)行反復(fù)研究、論證，按照民主議事的原則，實(shí)行班子集體討論決定。建立和健全制度，落實(shí)責(zé)任。
3.繼續(xù)設(shè)立××自來(lái)水公司市民素質(zhì)教育學(xué)校，成立了相應(yīng)的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《市自來(lái)水公司xxxx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃》與《市自來(lái)水公司xxxx年學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施方案》，規(guī)定周二、周五為公司全體干部職工學(xué)習(xí)時(shí)間，印發(fā)了學(xué)習(xí)資料1000多份。舉辦了學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”培訓(xùn)班，開辦了一期學(xué)習(xí)“四項(xiàng)監(jiān)督制度”宣傳專欄。
4.營(yíng)造寬松的學(xué)習(xí)環(huán)境，建立激勵(lì)員工學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制。征訂了各類報(bào)刊雜志、學(xué)習(xí)刊物22種供廣大員工學(xué)習(xí)閱讀。
5.本月底，公司女工到市計(jì)生站進(jìn)行婦檢，婦檢率達(dá)100%。
1.今年來(lái)，在各級(jí)部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論，寫心得體會(huì)，廣大員工對(duì)城市供水服務(wù)理念有了更高的.認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)和責(zé)任感。
2.不斷完善管理制度，降損增效，一方面加強(qiáng)輸差管理、降低供水成本和水損;另一方面，加強(qiáng)抄表收費(fèi);再者，加強(qiáng)對(duì)機(jī)關(guān)、個(gè)體的稽查，特別對(duì)洗浴、餐飲、洗車、旅業(yè)等用水戶的檢查。
3.加強(qiáng)內(nèi)控機(jī)制，提高服務(wù)質(zhì)量。一是不斷健全完善管理制度;二是成立了供水監(jiān)察的大隊(duì)。采取定期和不定期的形式、對(duì)各個(gè)崗位的學(xué)習(xí)、工作情況進(jìn)行了100多次的督查，使供水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量不斷提升。
三、常抓安全生產(chǎn)，防止安全事故發(fā)生長(zhǎng)期以來(lái)，公司就非常重視安全生產(chǎn)工作，成立了安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全面落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)工作措施。特別是最近的強(qiáng)降雨天氣頻發(fā)，公司各領(lǐng)導(dǎo)高度重視，高度警惕，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，全面防范安全事故發(fā)生。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十
20xx年，在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十六屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞供水服務(wù)這個(gè)中心工作，抓重點(diǎn)求突破，真抓實(shí)干、不斷創(chuàng)新，努力x”，三個(gè)文明建設(shè)取得了顯著成果，公司被中國(guó)城鎮(zhèn)供水協(xié)會(huì)縣鎮(zhèn)委員會(huì)命名表彰為“全國(guó)優(yōu)秀縣鎮(zhèn)供水企業(yè)”。
以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高干部職工隊(duì)伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊(duì)伍建設(shè)不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊(duì)伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設(shè)，在狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)的同時(shí)，結(jié)合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動(dòng)，進(jìn)一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部要首先做到”，領(lǐng)導(dǎo)班子成員和黨員干部必須在三個(gè)文明建設(shè)中起表率作用。公司制定了教育、培訓(xùn)、宣傳工作計(jì)劃，組織干部職工深入學(xué)習(xí)、十六屆三中、四中全會(huì)精神及《公民道德建設(shè)綱要》，通過(guò)思想政治教育、法制教育、職業(yè)道德教育工作，把黨的方針、政策等變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)。此外，公司還堅(jiān)持開展“假如我是用戶”的討論，引導(dǎo)職工換位思考；開展“十佳職工”、“先進(jìn)集體”、“文明科室”評(píng)選等活動(dòng)，激發(fā)職工的集體榮譽(yù)感，引導(dǎo)職工關(guān)心企業(yè)、愛惜自己的工作崗位，為企業(yè)塑造一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作、健康向上的良好風(fēng)氣，進(jìn)一步促進(jìn)了企業(yè)的健康發(fā)展。為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語(yǔ)等服務(wù)規(guī)范入手，采用自學(xué)、集中講解，以會(huì)代訓(xùn)等各種形式，積極組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范和考核標(biāo)準(zhǔn)，要求各部門嚴(yán)格按服務(wù)規(guī)范開展工作。采用請(qǐng)進(jìn)來(lái)送出去的方法，先后對(duì)安全員、管道工、項(xiàng)目經(jīng)理、電工進(jìn)行了技術(shù)培訓(xùn)和復(fù)審培訓(xùn)，窗口部門的所有職工均通過(guò)了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識(shí)考核，截止到目前共有89人次參加了各種培訓(xùn)、考核，培訓(xùn)合格率和持證上崗率均為100%。
十萬(wàn)噸新水廠一期工程20xx年已順利竣工，為確保新水廠按計(jì)劃在04年高峰供水前投入運(yùn)行，公司對(duì)新老水廠的交接運(yùn)行進(jìn)行了周密細(xì)致的安排，對(duì)操作人員進(jìn)行了前期培訓(xùn)，對(duì)凈水設(shè)施進(jìn)行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測(cè)合格準(zhǔn)予入網(wǎng)，于3月13日正式對(duì)外供水。新水廠投入運(yùn)行后，公司對(duì)新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，嚴(yán)把水質(zhì)關(guān)。此外，公司還投入30萬(wàn)元對(duì)凈水廠、取水泵房及城區(qū)5個(gè)測(cè)壓點(diǎn)進(jìn)行實(shí)時(shí)自動(dòng)監(jiān)控，實(shí)現(xiàn)了視頻管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無(wú)事故。目前，新水廠運(yùn)行正常，最高日供水量已突破3.3萬(wàn)噸，城區(qū)實(shí)現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在0.3左右，各項(xiàng)指標(biāo)均優(yōu)于國(guó)家飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，全年水質(zhì)綜合合格率達(dá)99.4%。新水廠的及時(shí)啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來(lái)視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評(píng)。
由于房屋產(chǎn)權(quán)的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權(quán)部門對(duì)于總表內(nèi)的供水設(shè)施疏于管理而造成的總分表計(jì)量不符，使居民用戶對(duì)歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務(wù)矛盾的一個(gè)主要原因。面對(duì)這個(gè)歷史遺留問(wèn)題，公司從中看到了改進(jìn)服務(wù)方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實(shí)事，公司從03年開始加大了抄表到戶工作力度，通過(guò)發(fā)放社會(huì)服務(wù)卡、戶表改造調(diào)查問(wèn)卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費(fèi)用的問(wèn)題，用戶對(duì)戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提交了對(duì)房改房三方承擔(dān)改表費(fèi)用的建議，因資金問(wèn)題這個(gè)建議未能落實(shí)。
今年一季度，在x“問(wèn)計(jì)于民”上，許多市民提出“抄表到戶”這個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題要盡快解決。為把這項(xiàng)民心工程辦好，在沒(méi)有財(cái)政補(bǔ)貼及配套政策的情況下，公司經(jīng)研究決定：把抄表到戶做為04年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，抽調(diào)專業(yè)人員成立戶表改造辦公室，從5月1日起，采取公司貼人工費(fèi)，用戶每戶僅需出550元費(fèi)用的辦法，進(jìn)一步降低改表費(fèi)用，減輕用戶的負(fù)擔(dān)；對(duì)低保戶等困難群體按照有關(guān)程序給予適當(dāng)減免。
公司自降低改表費(fèi)用以來(lái)，受到了廣大用戶的好評(píng)，也受到了縣政府有關(guān)部門的關(guān)注。6月7日，縣政協(xié)與部分市民代表對(duì)公司的`戶表改造工作進(jìn)行了進(jìn)行了專題調(diào)研，并到現(xiàn)場(chǎng)視察，對(duì)公司不等不靠，主動(dòng)服務(wù)用戶的做法給予了高度評(píng)價(jià)。截止到12月底，共完成戶表改造2141戶，為10戶低保戶等困難群體按照有關(guān)程序減免了部分費(fèi)用。
20xx年是水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是南京市文明城市創(chuàng)建年，公司認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)有關(guān)文件精神，把創(chuàng)建活動(dòng)納入到日常業(yè)務(wù)工作中，與業(yè)務(wù)工作一起布置，一道考核。組織有關(guān)人員上街開展服務(wù)咨詢、冬季用水知識(shí)宣傳等便民利民活動(dòng)，并把用戶關(guān)注的戶表改造、水價(jià)等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了x，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進(jìn)一步提高服務(wù)水平，公司從接聽電話、文明用語(yǔ)等細(xì)節(jié)入手，制定了《窗口服務(wù)管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“自來(lái)水公司”標(biāo)識(shí)的黃帽子。投入5萬(wàn)多元，對(duì)營(yíng)業(yè)窗口的計(jì)算機(jī)進(jìn)行了升級(jí)，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會(huì)公開招聘了4名窗口服務(wù)人員。重新印制了“三來(lái)”服務(wù)信息單，嚴(yán)格實(shí)行用戶簽單制度；規(guī)范了投訴處理機(jī)制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高，公司班子成員與有關(guān)部門一道，對(duì)抄表準(zhǔn)確性、水表環(huán)境、窗口服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行為期三天的突擊抽查。
通過(guò)各項(xiàng)制度的落實(shí)，員工服務(wù)態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴(yán)格按承諾進(jìn)行服務(wù)，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問(wèn)題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈(zèng)送的錦旗4面，表?yè)P(yáng)信2封。
為認(rèn)真聽取社會(huì)各界對(duì)供水服務(wù)工作的建議和意見，進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，公司先后于6月7日、6月11日邀請(qǐng)政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會(huì)、供水服務(wù)座談會(huì)。會(huì)上政協(xié)委員和部分用戶代表對(duì)戶表改造提出了許多建設(shè)性的意見，并對(duì)公司的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率給予了表?yè)P(yáng)。
這一年我們雖然取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)我們應(yīng)清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)還有待進(jìn)一步提高；在服務(wù)質(zhì)量上離行風(fēng)建設(shè)的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務(wù)品牌工作還有待進(jìn)一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
在今后的工作中，公司將在縣委、縣政府及上級(jí)主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊(duì)伍建設(shè)；牢記“服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)”的宗旨，突出重點(diǎn)，狠抓服務(wù)承諾；樹立科學(xué)發(fā)展觀，以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度做好供水服務(wù)工作，為水務(wù)系統(tǒng)文明行業(yè)建設(shè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，為社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為xx的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十一
按照縣委、縣政府創(chuàng)建必成的目標(biāo)，年初各部門各單位簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，高峰供水期間，各部門在表態(tài)性發(fā)言的基礎(chǔ)上，將責(zé)任狀考核目標(biāo)進(jìn)行層層分解，明確部門負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人。實(shí)行一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)的管理網(wǎng)絡(luò)，領(lǐng)導(dǎo)干部從上而下，逢會(huì)必講，違事必抓，公司領(lǐng)導(dǎo)班子開會(huì)每次都將安全生產(chǎn)、社會(huì)治安工作作為頭等大事抓緊抓好。堅(jiān)持做到與中心工作同部署、同檢查、同落實(shí)。具體工作中，又能結(jié)合實(shí)際制定落實(shí)安全生產(chǎn)的各項(xiàng)措施，楊莊水廠、**水廠結(jié)合自身的實(shí)際，調(diào)整安全生產(chǎn)組織網(wǎng)絡(luò)，制定安全生產(chǎn)獎(jiǎng)懲措施。加強(qiáng)人員管理、機(jī)械管理、電氣設(shè)備管理。使管理工作上水平、上檔次。為今年高峰供水工作，提供了有力的保障。
2、今年高峰供水期間，公司自上而下掀起了人人要安全，事事講安全，處處為安全的熱潮。個(gè)人與個(gè)人結(jié)對(duì)開展比、學(xué)、趕、幫、超的社會(huì)主義勞動(dòng)競(jìng)賽星級(jí)班組的創(chuàng)建活動(dòng)。制定了詳細(xì)的考核打分標(biāo)準(zhǔn)，公司安全檢查小組在每次的檢查考核中都要對(duì)各部門的、監(jiān)控點(diǎn)、人員狀況、機(jī)械運(yùn)行狀況、衛(wèi)生管理狀況、臺(tái)帳管理狀況、消防工作進(jìn)行深入細(xì)致的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即糾正，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來(lái)，公司專題召開高峰供水會(huì)議22次、安全生產(chǎn)檢查25次，夜間督查16次，對(duì)事故隱患下發(fā)整改通知書28次，都較好地得了整改。
3、深入宣傳發(fā)動(dòng)，提高對(duì)安全生產(chǎn)的認(rèn)識(shí)，今年的高峰供水工作與百日安全競(jìng)賽活動(dòng)同步進(jìn)行，旨在活動(dòng)中抓安全、在抓安全的同時(shí)搞活動(dòng)。在這方面，制水線對(duì)活動(dòng)的安排做到制定詳細(xì)的工作計(jì)劃、學(xué)習(xí)計(jì)劃、每周一生產(chǎn)部門都要開碰頭會(huì)，研究匯報(bào)生產(chǎn)中的問(wèn)題，同時(shí)將上級(jí)的安全工作會(huì)議精神貫穿于制水工作的全過(guò)程，使每個(gè)職工、每時(shí)、每處都體現(xiàn)安全生產(chǎn)管理的理念。為使安全工作深得人心，各部門能創(chuàng)造性地開展好宣傳工作，利用一切可利用的條件、灌輸安全生產(chǎn)工作理念和實(shí)踐報(bào)告知識(shí)，提高對(duì)安全生產(chǎn)工作的認(rèn)識(shí)，**水源廠能主動(dòng)與公司聯(lián)系，搜集安全知識(shí)相關(guān)資料對(duì)全廠干部職工進(jìn)行學(xué)習(xí)宣傳，xx水廠在宣傳工作中，利用黑板報(bào)心得交流，以不同形式大張旗鼓地進(jìn)行安全生產(chǎn)宣傳，積極開展安全活動(dòng)，即讀一本安全生產(chǎn)知識(shí)書、提一條安全生產(chǎn)建議、查一起事故隱患或違章行為、寫一條安全生產(chǎn)體會(huì)、做一起預(yù)防事故的實(shí)事、看一場(chǎng)安全生產(chǎn)錄像或電影、接受一次安全知識(shí)培訓(xùn)、憶一次事故教訓(xùn)、當(dāng)一天安全檢查員、開展一次安全生產(chǎn)簽名活動(dòng)由于安全活動(dòng)貼近生活、貼近實(shí)際，全公司各部門都能積極參與，尤其在簽名活動(dòng)中，部門做到了一人不拉、一人不漏。在工作崗位上責(zé)任心和責(zé)任感得到了很好的加強(qiáng)，用職工自己的話講，安全生產(chǎn)工作天天做、時(shí)時(shí)做、處處做，造就了有安全生產(chǎn)管理人才。
1、有的部門對(duì)高峰供水中開展的`百日安全競(jìng)賽活動(dòng)不夠重視，職工對(duì)活動(dòng)的時(shí)間和內(nèi)容不清楚。
2、有的部門的臺(tái)帳記錄不認(rèn)真，為應(yīng)付上級(jí)檢查、交差事的現(xiàn)象。
3、有的部門對(duì)下發(fā)的整改通知整改不能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。對(duì)此，自己將在今后的工作中繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十二
認(rèn)真實(shí)施“云嶺先鋒”工程,結(jié)合供水行業(yè)特點(diǎn),通過(guò)開展建設(shè)學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)，強(qiáng)化××內(nèi)監(jiān)督，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，把實(shí)施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認(rèn)識(shí)自來(lái)水供應(yīng)對(duì)縣城發(fā)展的重要地位和作用，強(qiáng)化職工的思想政治工作，提出“樹先鋒形象,做行業(yè)楷?！钡目谔?hào),進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高服務(wù)水平,做到“二優(yōu)、五好”(即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)、向用戶優(yōu)質(zhì)供水;“五好”：齊心合力團(tuán)結(jié)好、強(qiáng)化內(nèi)部管理好、增收節(jié)支效益好、開拓創(chuàng)新發(fā)展好、群眾滿意服務(wù)好。)安全供水,為用戶提供優(yōu)質(zhì)、潔凈的生活飲用水,達(dá)到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標(biāo)。
定期組織職工學(xué)習(xí)、貫徹有關(guān)政策法規(guī)，通過(guò)學(xué)習(xí)討論,使職工們統(tǒng)一思想,提高認(rèn)識(shí)。強(qiáng)化思想教育，提高職工隊(duì)伍整體素質(zhì)。在如何提高職工隊(duì)伍素質(zhì)上，在培養(yǎng)“四有”職工上下功夫。在新形勢(shì)下，特別注意把干部職工隊(duì)伍建設(shè)、提高干部職工的自身素質(zhì)作為思想工作方面，現(xiàn)在職職工人中,中專學(xué)歷的有人,大專學(xué)歷的.有人,本科學(xué)歷的有人,工程師人，助理工程師人。
辦實(shí)事，做奉獻(xiàn)。通過(guò)學(xué)習(xí)，為群眾辦好事辦實(shí)事，服務(wù)意識(shí)不斷提高，健全各項(xiàng)管理制度，及時(shí)處理用戶反映的供水問(wèn)題，同時(shí)加強(qiáng)供水經(jīng)營(yíng)管理，完善收費(fèi)管理制度，強(qiáng)化催繳水費(fèi)措施，加強(qiáng)服務(wù)窗口建設(shè)，重視做好“三來(lái)”接待工作，加強(qiáng)凈水管理，確保市民飲用水安全，實(shí)現(xiàn)售水量萬(wàn)立方米，比去年同期下降;其中:生活用水.萬(wàn)立方米;生產(chǎn)用水.萬(wàn)立方米;其它用水.萬(wàn)立方米,供水量下降是因我縣電力資源緊張，生產(chǎn)企業(yè)用水量下降，且供水管網(wǎng)使用年限較長(zhǎng)，受腐蝕嚴(yán)重，水損率高達(dá)，以及部份村委會(huì)無(wú)資質(zhì)向社會(huì)供水幾方面的原因造成的。實(shí)現(xiàn)自來(lái)水銷售收入xx萬(wàn)元;供水管道安裝維修和門市部銷售收入xx萬(wàn)元;全年共實(shí)現(xiàn)銷售收入xx萬(wàn)元,比去年增長(zhǎng).;累計(jì)繳納各種稅金xx元,供水用戶共發(fā)展到戶,比去年增長(zhǎng)戶,與去年相比上浮xx;出廠水質(zhì)合格率，保證安全供水合格率為，水費(fèi)回收率達(dá)。
進(jìn)一步加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，注重抓好××員及中層管理人員科學(xué)發(fā)展觀的教育，深入開展“兩個(gè)務(wù)必”及各種形式的警示教育，深化廠務(wù)公開，民主管理工作，充分發(fā)揮職代會(huì)在民主管理中的作用。
保障安全生產(chǎn)。在安全生產(chǎn)形勢(shì)很嚴(yán)峻的情況下，我們堅(jiān)持把安全生產(chǎn)作為一件大事來(lái)抓，采取了一系列措施加強(qiáng)安全生產(chǎn)，建立了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組，多次召開會(huì)議貫徹安全生產(chǎn)通知精神，進(jìn)一步嚴(yán)格執(zhí)行各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，制定了較為完善周密的安全生產(chǎn)措施和方案，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)存在的隱患和問(wèn)題，開展了多次安全生產(chǎn)大檢查、大整頓，進(jìn)一步加強(qiáng)設(shè)備、工藝的檢修和改進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)了無(wú)重大人身、設(shè)備、供水事故的發(fā)生。
根據(jù)縣人事制度改革領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署,我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報(bào)審批、競(jìng)爭(zhēng)上崗、合同簽訂、鑒證等工作,打破單一的工資分配結(jié)構(gòu),從個(gè)人工資構(gòu)成的津貼工資中扣除一定比例進(jìn)行二次分配,合理拉開工資分配檔次,增強(qiáng)職工的責(zé)任感、使命感和危機(jī)感。
加強(qiáng)對(duì)工青婦的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下，繼續(xù)深化職工之家建設(shè)，增加職工的凝聚力。組織職工外出學(xué)習(xí)參觀，開闊視野，充實(shí)內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調(diào)動(dòng)。組織職工進(jìn)行身體健康檢查，為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級(jí)“青年文明號(hào)”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽(yù)稱號(hào)。
完成了第三期水源擴(kuò)建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設(shè)施的場(chǎng)地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，為確保安全供水，新建大門一扇，總投資xx萬(wàn)元。
按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。
加強(qiáng)綠化公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理，使公司運(yùn)作良好，苗木長(zhǎng)勢(shì)可喜，完成總公司下達(dá)的任務(wù)，并向大理市××、楚雄市開發(fā)區(qū)管委會(huì)銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹、雞嗉子等大樹多株，實(shí)現(xiàn)銷售收入萬(wàn)元，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。積極向上爭(zhēng)取項(xiàng)目資金萬(wàn)元。
總之，年我廠和公司整體工作形勢(shì)很好，一些工作取得了新的突破。成績(jī)的取得得益于主管局的直接正確領(lǐng)導(dǎo)，和全廠職工辛勤勞動(dòng)和共同奮斗的結(jié)果。
確保安全優(yōu)質(zhì)供水。關(guān)鍵是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、嚴(yán)格管理，抓好生產(chǎn)、運(yùn)行、銷售各個(gè)環(huán)節(jié)的工作，抓管理、抓落實(shí)、抓薄弱環(huán)節(jié)，特別要高度注意水廠生產(chǎn)、運(yùn)行調(diào)度、應(yīng)急搶險(xiǎn)、水質(zhì)水壓、城網(wǎng)改造等問(wèn)題，確保高峰期安全優(yōu)質(zhì)供水。
千方百計(jì)抓好安全生產(chǎn)。繼續(xù)把安全生產(chǎn)作為一件大事來(lái)抓，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)安全生產(chǎn)的領(lǐng)導(dǎo)，貫徹落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。及時(shí)有效地解決不安全隱患和存在問(wèn)題。
切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)管理工作。根據(jù)分塊結(jié)合的管理原則，繼續(xù)抓好制度建設(shè)，對(duì)已出臺(tái)的管理制度要抓好貫徹落實(shí)，對(duì)未出臺(tái)的管理制度要抓緊審議修訂。繼續(xù)加強(qiáng)財(cái)務(wù)對(duì)生產(chǎn)進(jìn)行全過(guò)程的監(jiān)控，全面加強(qiáng)公司成本核算及控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，加強(qiáng)內(nèi)部制度建設(shè)及基礎(chǔ)管理，要進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作的管理，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)行政管理制度，保持我廠及公司整潔有序的工作環(huán)境。
繼續(xù)努力積極向上爭(zhēng)取資金萬(wàn)元,完成第三期水源擴(kuò)建工程及部份貸款;到年通過(guò)全市城網(wǎng)改造工程的可行性研究報(bào)告及初步設(shè)計(jì)的評(píng)審。進(jìn)一步加強(qiáng)檔案管理工作，提高檔案的利用效果，使我廠繼續(xù)具備一級(jí)標(biāo)的條件和標(biāo)準(zhǔn)。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十三
一、以提高職工隊(duì)伍素質(zhì)為目的重點(diǎn)強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育。
堅(jiān)持學(xué)習(xí)，以科學(xué)的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質(zhì)的有效方面。
因此，我們?cè)谡J(rèn)真組織學(xué)習(xí)公司三會(huì)精神的同時(shí)，對(duì)職工進(jìn)行了法律、法規(guī)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論和專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，基本做到了學(xué)有體會(huì)、學(xué)有記錄，通過(guò)學(xué)習(xí)不僅豐富了職工的頭腦，增長(zhǎng)了知識(shí)，而且還提高了職工用決策理論指導(dǎo)實(shí)際工作的能力。
通過(guò)教育廣大職工群眾在實(shí)際工作中都能以升田為榜樣，重實(shí)干、講實(shí)效，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮，公司干部，職工在完成本職工作的同時(shí)，利用休息日，為不影響用戶正常用水。
早4時(shí)30分上班，午間不休息，對(duì)凈水車間的錳砂進(jìn)行了全面更換，不僅節(jié)省了資金，而且水質(zhì)有了明顯的好轉(zhuǎn)。維修隊(duì)在公司減員后，克服人員少，維修任務(wù)多的實(shí)際困難起早貪黑，早出晚歸，保證了維修任務(wù)的按時(shí)完成，受到了職工群眾的一到好評(píng)。
二、以提高經(jīng)濟(jì)效益為目的，廣泛開展了群眾經(jīng)濟(jì)創(chuàng)新活動(dòng)。
根據(jù)州總工會(huì)和局工會(huì)的統(tǒng)一安排，一年來(lái)，我們?cè)诶^續(xù)開展五個(gè)一活動(dòng)的同時(shí)還重點(diǎn)開展了以雙增雙節(jié)，三壓、三降、四創(chuàng)新為主要內(nèi)容的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮。
今年我們?cè)诓婚g斷供水的情況下，采取分流減壓方式，對(duì)主水廠的大型閥門進(jìn)行了成功的維修更換，徹底打破過(guò)去那種大型閥門維修、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產(chǎn)和生活用水。
在合理化建設(shè)和技術(shù)革新活動(dòng)中，我們注意挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，開展技術(shù)改造，克服浪費(fèi)現(xiàn)象，對(duì)此我們充分發(fā)揮勞動(dòng)模范、革新能手、能工巧匠的骨干的作用，通過(guò)多方面的論證。
年我們對(duì)供水車間尚在使用的三臺(tái)離心式清水泵兩次進(jìn)行了更換，取而代之地?fù)Q上了新型高效節(jié)能潛水泵，降低了電量消耗，增加了出水量，解決了過(guò)去由于設(shè)計(jì)不合理造成的大馬拉小車現(xiàn)象，節(jié)約電費(fèi)14000元，通過(guò)修舊利廢活動(dòng)，修復(fù)閥門4個(gè)，節(jié)省材料費(fèi)支出1200余元。
三、強(qiáng)化工會(huì)民主管理和維權(quán)力度，廣泛推選廠務(wù)公開。
職工群眾是企業(yè)的主人，為保證職工的知情權(quán)、建議權(quán)、參政權(quán)、監(jiān)督權(quán)的落實(shí)，公司工會(huì)以職代會(huì)的形式3參與公司的決策和經(jīng)營(yíng)，一年來(lái)公司工會(huì)共召開職代會(huì)三次，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用、獎(jiǎng)懲、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)以及相關(guān)的責(zé)任等內(nèi)容，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會(huì)職權(quán)的落實(shí)。
同時(shí)我們還就職工關(guān)心的熱點(diǎn)，如福利待遇、經(jīng)營(yíng)狀況、低保等問(wèn)題進(jìn)行全面公開，對(duì)職工關(guān)心的水費(fèi)收繳標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行長(zhǎng)年的公開，主動(dòng)接受職工群眾的監(jiān)督、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。
四、以穩(wěn)定職工隊(duì)伍為重點(diǎn)、廣泛實(shí)施送溫暖工程。
職工是工會(huì)組織的服務(wù)對(duì)象，真心實(shí)意為職工解決問(wèn)題是工會(huì)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，一年來(lái)，我們以暖工程為紐帶，圍繞職工的遇到的實(shí)際困難、想辦法、謀出路。
為了了解職工的生活狀況，我們?cè)诮?jīng)常深入車間、班組的基礎(chǔ)上，利用星期天、節(jié)假日對(duì)重點(diǎn)困難職工進(jìn)行重點(diǎn)走訪，及時(shí)了解他們生活中的實(shí)際困難，在走訪中，我們感到當(dāng)前大多數(shù)職工由于林業(yè)局長(zhǎng)年不晉級(jí)，工資收入低，加之工資拖欠、老人有病、孩子入托上學(xué)等因素造成生活困難。
針對(duì)這種狀況，年春節(jié)前夕，我們?cè)跔?zhēng)取局慰問(wèn)金1000.00元的基礎(chǔ)上，又自籌資金1500.00元，對(duì)困難程度比較嚴(yán)重的26戶職工進(jìn)行了慰問(wèn)補(bǔ)助，幫助他們度難關(guān)。
同時(shí)在今年上半年，我們還充分利用國(guó)家低保的優(yōu)惠政策，在充分調(diào)查，走訪的'基礎(chǔ)上，對(duì)17戶35人的長(zhǎng)補(bǔ)戶，進(jìn)行了調(diào)整，保證有限的資金，用在最需要的戶上，同時(shí)公司領(lǐng)導(dǎo)還與相對(duì)較困難的5戶職工結(jié)成幫扶對(duì)子，受到職工群眾的擁護(hù)，為企業(yè)減輕了負(fù)擔(dān)，穩(wěn)定了職工隊(duì)伍。
五、發(fā)揮組織優(yōu)勢(shì)，用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)職工思想陣地。
為活躍職工的文化生活，年我們?cè)谠谫Y金短缺的情況下，先后在元旦、春節(jié)、三八、五一、十一等節(jié)日先后開展了辭舊迎新聯(lián)歡會(huì)迎新春橡、圍旗富及慶、三八五一十、歌曲演唱會(huì)，職工排球、乒乓球賽等多種喜聞樂(lè)見的文體活動(dòng)。
用健康向上的文體活動(dòng)占領(lǐng)每一位職工的心理陣地，筑起抵制邪教的防線。
六、真抓實(shí)干，家庭經(jīng)濟(jì)有了長(zhǎng)足發(fā)展。
自來(lái)水公司自年一月減員64人后，公司根據(jù)每個(gè)人的年齡、工作年限制定了相應(yīng)的政策，發(fā)給每位待崗職工部分生活費(fèi)。
為了職工在待崗期間能夠生活好，公司始終鼓勵(lì)并扶持職工發(fā)展家庭經(jīng)濟(jì)，堅(jiān)持做到三抓一落實(shí)既：一抓宣傳、促進(jìn)家庭經(jīng)濟(jì)的普及;二抓信息和技術(shù)指導(dǎo)，增強(qiáng)服務(wù)職。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十四
20__年，自來(lái)水公司在局黨委、林業(yè)局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊密圍繞企業(yè)供水實(shí)際，通過(guò)“內(nèi)抓管理、外強(qiáng)服務(wù)”扎實(shí)工作，較好地完成了20__年的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、任務(wù)指標(biāo)完成情況。
1、水費(fèi)收入計(jì)劃185400000元，截止11月末，已完成水費(fèi)收入___元，完成年度計(jì)劃的__%，預(yù)計(jì)12月份水費(fèi)收入___元，可保證年度收費(fèi)計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。
二、取得的主要成績(jī)。
1、措施得力，確保了大石頭地區(qū)的供水安全。
20__年前__個(gè)月，實(shí)現(xiàn)供水___萬(wàn)噸，預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)供水__萬(wàn)噸。在內(nèi)部管理上，我們堅(jiān)持“以需定壓、以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各個(gè)季節(jié)、每日不同時(shí)間段用戶用水需求，及時(shí)合理地調(diào)節(jié)水量，在積極尋求既能滿足用戶需求，又不浪費(fèi)水源最佳結(jié)合點(diǎn)的基礎(chǔ)上，對(duì)供水管網(wǎng)進(jìn)行全日24小時(shí)壓力監(jiān)測(cè)，保證了供水平穩(wěn)運(yùn)行。同時(shí)，我們還從長(zhǎng)春等地購(gòu)進(jìn)了色度、濁度儀等水質(zhì)檢測(cè)設(shè)備，使公司水質(zhì)化驗(yàn)、分析、檢測(cè)能力得到了極大的提高，水質(zhì)有了根本保證，確保了職工群眾的用水安全。
2、強(qiáng)化管理，增收節(jié)支取得新成效。
一是在降水損上，我們進(jìn)一步加大管網(wǎng)巡視力度，提升測(cè)漏治漏工作的時(shí)效性，20__年前__個(gè)月，共發(fā)現(xiàn)暗漏點(diǎn)109個(gè)，搶修dn160mm管線泄漏26處、dn110mm管線泄漏13處、dn50mm管線泄漏70處，更換閥門10余套，上門服務(wù)用戶280余次，大大減少了管網(wǎng)漏失。
二是加大了供水巡查力度，前11個(gè)月共查處竊水戶2戶，不規(guī)范用水35戶，濫用消防栓用水1處，對(duì)每一起案件，都進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。
三是規(guī)范了收費(fèi)管理。20__年我們進(jìn)一步加大了收費(fèi)管理力度，嚴(yán)格按照敦化市物價(jià)局__號(hào)批復(fù)，對(duì)混合用水戶的性質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格劃分，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，減少了不良用水行為的發(fā)生。
四是壓縮開支，降低各項(xiàng)費(fèi)用的發(fā)生。在實(shí)行材料比價(jià)采購(gòu)和財(cái)務(wù)簽批一支筆制度的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了辦公用品支出管理，在降低日常消耗用品上做文章，有效地降低了辦公用品的消耗。同時(shí)，還在車輛管理、用電管理、機(jī)械維修等方面都采取了相應(yīng)措施，取得了顯著成績(jī)，有效地降低了供水成本。
3、克難而上，提前60天全面完成局址給水改造工程。
共鋪設(shè)管線12042延長(zhǎng)米，其中：dn400mm管線70延長(zhǎng)米、dn315mm管線1500延長(zhǎng)米、dn250mm管線410延長(zhǎng)米、dn160mm管線1582延長(zhǎng)米、dn110mm管線3120延長(zhǎng)米、dn50mm管線5980延長(zhǎng)米、dn25mm管線380米、建閥門井28個(gè)。新增用水戶452戶1039人，困擾大石頭地區(qū)職工群眾、企事業(yè)單位近十幾年的用水難狀況得到了根本解決。
4、再接再厲，全民創(chuàng)業(yè)穩(wěn)步推進(jìn)。
20__年，我們通過(guò)“三抓兩落實(shí)”，即“一抓轉(zhuǎn)變、宣傳創(chuàng)業(yè);二抓典型、引導(dǎo)創(chuàng)業(yè);三抓服務(wù)、幫助創(chuàng)業(yè);落實(shí)創(chuàng)業(yè)組織領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)創(chuàng)業(yè)激勵(lì)機(jī)制”，極大地調(diào)動(dòng)了職工群眾的創(chuàng)業(yè)熱情。到11月末，公司有種植、養(yǎng)殖、餐飲服務(wù)、鋸材加工、休閑旅游等創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目5類20余種，50戶創(chuàng)業(yè)職工，占職工家庭總戶數(shù)的49.5%，年產(chǎn)值___萬(wàn)元，純收入___萬(wàn)元，比上年度增加收入___萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)15.2%。
5、真抓實(shí)做，安全管理工作再上新水平。
實(shí)際工作中，我們嚴(yán)格執(zhí)行“安全第一，預(yù)防為主”的工作方針，在研究、探索、分析公司安全管理工作的基礎(chǔ)上，立足實(shí)際，組織實(shí)施了安全管理“四個(gè)突出與強(qiáng)化”，即“突出安全管理的重要性——強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)”、“突出安全管理的關(guān)鍵性——強(qiáng)化措施落實(shí)”、“突出安全管理的針對(duì)性——強(qiáng)化班組建設(shè)”、“突出安全管理的長(zhǎng)期性——強(qiáng)化宣傳教育”，極大地提高了全體干部職工的安全防范意識(shí)，避免了各類事故的事故發(fā)生。
6、全員參與，廠容廠貌煥然一新。
在__年廠區(qū)建設(shè)中，公司干部職工利用工作之余，全員動(dòng)手、主動(dòng)參與，拆除廢舊庫(kù)房?jī)勺?2平方米、修鐵藝柵欄188延長(zhǎng)米、鋪彩磚863平方米、運(yùn)砂石黑土382立方米、補(bǔ)植樹木15棵、粉刷維修房屋三棟487平方米、新鋪水泥路1450平方米、新修水槽排水溝330延長(zhǎng)米、新建綠地2735平方米，廠區(qū)臟、亂、差的局面得到了徹底治理。
三、存在問(wèn)題及下步工作設(shè)想。
一年來(lái)，通過(guò)公司全體干部職工的共同努力，雖然取得了一定成績(jī)，但在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，我們也清醒地意識(shí)到自身還有許多不足之處，主要表現(xiàn)是：個(gè)別干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)較差，還有待進(jìn)一步提高;在接待用戶、服務(wù)用戶的質(zhì)量上，距局黨委、林業(yè)局和職工群眾的要求要求還有一定差距;在企業(yè)規(guī)范管理和制度建設(shè)上還存有一定的漏洞，還需不斷規(guī)范和完善。
四、明年工作設(shè)想。
1、堅(jiān)定不移地落實(shí)好林業(yè)局下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。建立健全目標(biāo)考核責(zé)任制，把目標(biāo)任務(wù)分解到組、落實(shí)到人，細(xì)化到月、量化到周，確保20__年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
2、加大收費(fèi)、稽查力度，嚴(yán)厲打擊偷盜水現(xiàn)象，堅(jiān)決杜絕人情水，確保水費(fèi)足額、足量收繳。
3、大力開展節(jié)能降耗活動(dòng)。在20__年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，力求在降低藥品投入、減少電費(fèi)支出、控制材料消耗等方面再有新的突破，確保年度計(jì)劃指標(biāo)的全面完成。
4、盡快完成水價(jià)調(diào)整工作。水價(jià)調(diào)整直接關(guān)系著公司的經(jīng)濟(jì)效益。20__年，我們做了一些工作，20__年我們要一如既往，盡早完成水價(jià)調(diào)整工作，為公司的發(fā)展注入新的力量。
5、抓好供水?dāng)U面工作。擴(kuò)大供水面積、增加用水人口是供水企業(yè)生存和提高經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)鍵所在。__年，我們要進(jìn)一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念，堅(jiān)持“少投入、多產(chǎn)出”的原則，動(dòng)員和爭(zhēng)取無(wú)水戶，盡快用上自來(lái)水，增加公司的收入。
6、繼續(xù)尋求和探索適合公司發(fā)展的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，帶領(lǐng)職工群眾走出一條“以水為主，多業(yè)發(fā)展”的康莊大道。
7、繼續(xù)抓好安全工作。深入貫徹“安全第一，預(yù)防為主”的方針，及時(shí)總結(jié)安全生產(chǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，確保全年無(wú)事故。
8、繼續(xù)搞好公司環(huán)境建設(shè)。在20__年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完成廠區(qū)的綠化和美化，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。
自來(lái)水公司員工年終工作總結(jié)篇十五
一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下，我司正一步一步走向光明，下面是一年來(lái)的總結(jié)。
一、科學(xué)發(fā)展新思維。
在整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)過(guò)程中，公司黨支部緊緊圍繞“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾的實(shí)惠”的總體要求，以深入學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)，以解放思想為先導(dǎo)，以解決問(wèn)題為關(guān)鍵，用更寬的視野審視自身，從更深的層次分析問(wèn)題，在更高的角度上謀劃發(fā)展，經(jīng)過(guò)公司各基層黨組織和全體黨員的共同努力，圓滿完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)3個(gè)階段6個(gè)環(huán)節(jié)的工作任務(wù)，取得了一定的成效。
四是在主題活動(dòng)中形成了新亮點(diǎn)。今年，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，我們?cè)诠緝?nèi)部開展了“重管理，講服務(wù)，比貢獻(xiàn)”活動(dòng)，縣建設(shè)系統(tǒng)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)交流會(huì)在我公司召開，得到了局黨委的高度評(píng)價(jià)。通過(guò)持續(xù)不斷的強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量管理和安全文明生產(chǎn)，公司的社會(huì)形象進(jìn)一步提升，群眾滿意度得到加強(qiáng);五是在解決突出問(wèn)題上有新作為，讓職工群眾共享發(fā)展成果?！叭嗣袢罕姷脤?shí)惠”是整個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的著眼點(diǎn)和落腳點(diǎn)，公司把解決問(wèn)題貫穿于學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)全過(guò)程，在學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中，積極解決了職工醫(yī)?？ā⒎慨a(chǎn)證、雙職工待崗上崗及職工住房等一批職工群眾關(guān)心的問(wèn)題，對(duì)于暫時(shí)不能解決的也制定計(jì)劃，逐步解決。成立了職工活動(dòng)中心，添置了棋牌室、羽毛球、乒乓球、健身器材等娛樂(lè)鍛煉設(shè)施。在公司組織的領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告座談測(cè)評(píng)會(huì)上，廣大黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、離退休代表對(duì)公司學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開展給予充分肯定，群眾評(píng)議認(rèn)可度達(dá)98、4%。
二、內(nèi)外管理新舉措。
抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)是管理的有效手段，為此，年初我們?cè)谠泄芾眢w系的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理順和完善出臺(tái)了一系列管理制度，使基礎(chǔ)管理工作有了新體系。修訂和完善了《對(duì)抄表收費(fèi)人員的考核辦法》，責(zé)任到人，理順抄表收費(fèi)程序，明確職責(zé)范圍，增強(qiáng)了抄表收費(fèi)人員的工作責(zé)任心。努力提升抄表收費(fèi)率，增加企業(yè)收益。同時(shí)進(jìn)一步完善了《節(jié)約行政費(fèi)用開支》的一系列制度，對(duì)臨時(shí)用工，來(lái)人接待等均作了相關(guān)規(guī)定。對(duì)污水處理廠工程施工，完善了質(zhì)量監(jiān)督制度，實(shí)行質(zhì)量跟蹤負(fù)責(zé)制。有效地強(qiáng)化了施工人員的工作責(zé)任心，促進(jìn)了項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量的提高。
實(shí)行人才梯隊(duì)發(fā)展戰(zhàn)略，促進(jìn)人才可持續(xù)發(fā)展：
1、改變傳統(tǒng)用人方式，完善了合同工管理制度，一是廢除終身制，實(shí)行聘用制，干部職工競(jìng)爭(zhēng)上崗，能者上，平者讓，庸者下，實(shí)行佩證上崗，接受群眾監(jiān)督;二是打破吃大鍋飯的傳統(tǒng)，實(shí)行責(zé)任承包制。目前暫在安裝科試點(diǎn)，但成績(jī)顯著，待總結(jié)經(jīng)驗(yàn)后在其他相關(guān)科室進(jìn)行調(diào)研，以便推廣。
2、為充實(shí)專業(yè)技術(shù)人才，公司一方面加大員工培訓(xùn)力度，全年共開展各類學(xué)習(xí)培訓(xùn)4次;其次制定相關(guān)激勵(lì)政策，鼓勵(lì)職工自學(xué)，如參加成人高等教育、自學(xué)考試及各類職稱學(xué)習(xí)。
3、引進(jìn)學(xué)業(yè)優(yōu)、業(yè)務(wù)強(qiáng)的專業(yè)人才解決關(guān)鍵崗位人才急缺問(wèn)題。
抓好水表的抄見，水費(fèi)的回收是公司提高效益的重要環(huán)節(jié)。為此，公司客觀分析了營(yíng)銷現(xiàn)狀，確定了營(yíng)銷工作的重點(diǎn)：大力開展?fàn)I銷稽查活動(dòng)。成立專職稽查班子，實(shí)行經(jīng)濟(jì)掛勾，利益推動(dòng)，針對(duì)用水戶非法竊水，違章用水和肆意拖欠水費(fèi)等現(xiàn)象，下半年針對(duì)管理上的不足，組織有關(guān)人員對(duì)全縣城自來(lái)水用戶，利用集中、拉網(wǎng)式普查，開展了“查竊水、查違章，理順用水分類”的專項(xiàng)活動(dòng)，在活動(dòng)中實(shí)行分組分片負(fù)責(zé)，重點(diǎn)巡查，協(xié)查聯(lián)動(dòng)，集中出擊的稽查方法，對(duì)竊水及違章用戶出以重拳，對(duì)洗浴、洗車等行業(yè)及用水大戶密切關(guān)注用水量，實(shí)行動(dòng)態(tài)監(jiān)控，及時(shí)核查。今年先后查處天成、富華、華苑消防用水、華泰基建用水及5個(gè)個(gè)體戶偷水事件，除補(bǔ)繳水費(fèi)外給予適當(dāng)罰款，使供水秩序有了好轉(zhuǎn)。
三、行風(fēng)建設(shè)新亮點(diǎn)。
為了進(jìn)一步提高公司四個(gè)文明建設(shè)水平，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，更好服務(wù)縣城的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和市民生活，公司始終把行風(fēng)建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作抓緊抓實(shí)。
首先，公司在年初成立了行風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)各部門按照誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的領(lǐng)導(dǎo)體制，明確各部門在行風(fēng)建設(shè)中的具體責(zé)任，健全職工職責(zé)與獎(jiǎng)罰制度，實(shí)行天天考勤月月評(píng)議，年終獎(jiǎng)罰制，上班實(shí)行指紋打卡機(jī)考勤，每遲到早退一分鐘罰款5元，每年事假超過(guò)五天年度不評(píng)先評(píng)優(yōu)，切實(shí)改變“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”和推諉扯皮等工作作風(fēng);其次，通過(guò)召開年度用戶座談會(huì)和意見征詢卡，廣泛地聽取用戶的意見，年度的行風(fēng)建設(shè)得到了用戶的充分肯定。
再次，以創(chuàng)市二星級(jí)文明單位為契機(jī)，開展“三優(yōu)”“四有”“五個(gè)一”活動(dòng)，即優(yōu)美環(huán)境，優(yōu)良秩序，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，有理想，有道德，有文化，有紀(jì)律，對(duì)來(lái)單位辦事的客戶做到五個(gè)一：一聲問(wèn)候，一條凳子，一杯熱茶，一個(gè)微笑，一聲好走。同時(shí)，突出重點(diǎn)，多措并舉，始終以讓群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，并以此作為各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，想群眾之所想，排用戶之所難，特別是對(duì)外服務(wù)的抄表收費(fèi)人員，安裝維修人員，他們堅(jiān)持一舉一動(dòng)從規(guī)范抓起，一絲一縷從服務(wù)體現(xiàn)，嚴(yán)格服務(wù)承諾。銷售公司的抄表收費(fèi)人員為滿足不同行業(yè)，不同層次的用戶需求，改變固定的上班時(shí)間，在早、中、晚或節(jié)假日上門服務(wù)。安裝維修服務(wù)人員為了恪守承諾，實(shí)行24小時(shí)值班，聞?dòng)嵆鰟?dòng)，無(wú)論是嚴(yán)寒酷暑，白天黑夜，哪里需要，哪里就有他們服務(wù)的身影。我們承諾，凡是來(lái)縣城投資的單位、居民和客商，我們一律熱情接待，提供一條龍服務(wù)，實(shí)行給水登門規(guī)劃、方便用戶、優(yōu)惠安裝、定期檢查、義務(wù)維修。由于我們多措并舉，狠抓落實(shí)，行風(fēng)建設(shè)工作出現(xiàn)了新亮點(diǎn)。
四、安全、優(yōu)質(zhì)供水新機(jī)制。
安全生產(chǎn)是優(yōu)質(zhì)供水的保證和基礎(chǔ)。今年以來(lái)，公司堅(jiān)持全面落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主”的方針，實(shí)現(xiàn)了安全供水、優(yōu)質(zhì)供水的目標(biāo)。
一是層層落實(shí)安全責(zé)任，形成齊抓共管局面。年初將安全目標(biāo)責(zé)任(包括生活安全、水質(zhì)安全)，隨年度工作目標(biāo)一起下達(dá)，并層層簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，各部門、科室的一把手就是第一責(zé)任人，實(shí)行安全生產(chǎn)一票否決制，極大地調(diào)動(dòng)了員工積極性，形成了齊抓共管的良好局面。
二是健全規(guī)章制度，確保各項(xiàng)措施落實(shí)。公司制定了各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制、安全生產(chǎn)操作規(guī)程，使每個(gè)工種、每個(gè)崗位有章可循，有規(guī)可依。同時(shí)配合“安全生產(chǎn)月”和“安全生產(chǎn)周”活動(dòng)，開展多種形式的安全、法律、法規(guī)知識(shí)宣傳，強(qiáng)化職工的安全意識(shí)。公司堅(jiān)持每月兩次安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，清除了安全生產(chǎn)隱患，提高了安全管理水平。
三是以安全為前提，夯實(shí)基礎(chǔ)把好關(guān)，推動(dòng)水質(zhì)優(yōu)化工程建設(shè)。公司圍繞安全、優(yōu)質(zhì)供水這一軸心，實(shí)行“一抓二看三落實(shí)”，就是抓安全目標(biāo)進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，看安全責(zé)任是否到位，看安全防范措施是否具體，把安全落實(shí)到每個(gè)管理細(xì)節(jié)，落實(shí)到崗位，落實(shí)到人頭。與此同時(shí)，公司在資金極為困難的情況下擠出資金完善和規(guī)范安全設(shè)施的監(jiān)控和管理網(wǎng)絡(luò)，委派專人到省級(jí)部門培訓(xùn)及周邊兄弟水廠學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，對(duì)凈水原料、原水、沉淀水、出廠水和管網(wǎng)水進(jìn)行適時(shí)檢測(cè)化驗(yàn)，為優(yōu)質(zhì)供水提供了準(zhǔn)確、可靠、及時(shí)的決策信息。經(jīng)市、縣衛(wèi)生防疫部門和衡陽(yáng)市供水檢測(cè)站多次抽樣檢測(cè)化驗(yàn)，水質(zhì)中的色度、渾濁度、ph值、硬度、細(xì)菌總數(shù)、大腸桿菌群等42項(xiàng)常規(guī)指標(biāo)全部達(dá)標(biāo)，符合國(guó)家飲用水優(yōu)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。作為供水公司，我們始終以人為本，以制度為抓手，狠抓安全措施的落實(shí)整改，保證4000噸的日供水量，保證每日4000噸的優(yōu)質(zhì)飲用水。
五、社會(huì)服務(wù)新成績(jī)。
供水行業(yè)是一個(gè)社會(huì)服務(wù)型企業(yè)，它既要?jiǎng)?chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益，又要承擔(dān)社會(huì)服務(wù)職能。今年，公司從四個(gè)文明建設(shè)的根本要求出發(fā)，一切工作服務(wù)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)大局，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，做到以人為本。在管網(wǎng)鋪設(shè)上有了新的突破，根據(jù)城市的發(fā)展布局及當(dāng)前城區(qū)建設(shè)的進(jìn)度，制定20__年管網(wǎng)鋪設(shè)計(jì)劃，新增200萬(wàn)投資用于新開發(fā)、新建設(shè)用地的管網(wǎng)建設(shè)，方便了居民住房建設(shè)和搬遷，極大地促進(jìn)了縣城規(guī)模的壯大，推動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的繁榮與發(fā)展，培育了縣城可持續(xù)發(fā)展的新的經(jīng)濟(jì)點(diǎn)。在實(shí)施水表分戶的民心工程中，公司千方百計(jì)組織人力、物力、財(cái)力，為民辦實(shí)事，解難題。積極落實(shí)國(guó)家相關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)困難戶、低保戶、五保老人實(shí)行用水優(yōu)惠，一年來(lái)共辦理優(yōu)惠用水戶240戶，優(yōu)惠金額1、2萬(wàn)元，還為18戶低保戶免費(fèi)安裝，每月免繳水費(fèi)4噸，解決了經(jīng)濟(jì)困難家庭吃水難的問(wèn)題，緩解了社會(huì)矛盾。在推進(jìn)城市化建設(shè)過(guò)程中，積極配合政府進(jìn)行道路拓寬改造、綠化園地，快捷地為項(xiàng)目投資單位實(shí)施了安裝接水工程。在服務(wù)中，力求效率最快，質(zhì)量最優(yōu)，費(fèi)用最省，優(yōu)化了縣城的經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為城市的發(fā)展和穩(wěn)定作了積極的貢獻(xiàn)，充分發(fā)揮了公益企業(yè)的社會(huì)服務(wù)職能。
六、污水處理廠建設(shè)新成就。
為全面落實(shí)省委省政府關(guān)于實(shí)施全省城鎮(zhèn)污水處理設(shè)施建設(shè)三年行動(dòng)計(jì)劃，改善城區(qū)人居環(huán)境，提高人民生活質(zhì)量，我公司征地30畝，投資6861萬(wàn)元新建日處理能力2萬(wàn)噸的污水處理廠，目前廠區(qū)建設(shè)和管網(wǎng)鋪設(shè)正在緊張施工中，整個(gè)配套工程預(yù)計(jì)明年8月可全面竣工，投產(chǎn)使用。同時(shí)針對(duì)無(wú)錫的藍(lán)藻事件和沭陽(yáng)的水污染事件，我公司按照政府的要求做了大量的基礎(chǔ)改造和配套工作，能有效地提升污水處理速度和質(zhì)量。
今年來(lái)，在廣大職工的共同努力下，我們按照局黨委的總體工作布置，做了一些實(shí)質(zhì)性工作，四個(gè)文明建設(shè)取得了一定的成績(jī)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、肯定成績(jī)的同時(shí)，我們更應(yīng)該正視管理中存在的不足和發(fā)展中的困難。
1、漏失率居高不下，影響整個(gè)供水效益。一方面由于管網(wǎng)建設(shè)頻繁，爆管時(shí)常發(fā)生，導(dǎo)致水量流失，加之抄表到戶工程的實(shí)施，水損率回彈加大;另一方面對(duì)市政公用設(shè)施的用水監(jiān)管不到位，使得有效水量大量流失。
2、管網(wǎng)擴(kuò)建資金緊缺，供水總量增長(zhǎng)緩慢。由于管網(wǎng)擴(kuò)建投資渠道少，投資主體單一，因而使二期工程管網(wǎng)配套延伸速度緩慢，新用戶發(fā)展較慢，直接影響供水總量的增長(zhǎng)，使投資效率和利潤(rùn)增長(zhǎng)幅度降低。
3、供水市場(chǎng)監(jiān)督管理缺乏得力的措施。1994年國(guó)務(wù)院頒布了《城市供水條例》，一直實(shí)施至今，是城市供水管理的唯一法規(guī)政策依據(jù)。入世以來(lái)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立和逐步深化，社會(huì)狀況有了巨大的發(fā)展變化，許多規(guī)定已不適應(yīng)現(xiàn)實(shí)條件，在具體管理操作中，缺乏得力的治理措施。
4、內(nèi)部管理制度執(zhí)行不力。公司諸多制度在貫徹中執(zhí)行不力，流于形式。利益分配機(jī)制尚不夠完善，責(zé)、權(quán)、利量化不細(xì)致清晰，存在著吃“大鍋飯”現(xiàn)象，尤其在一些職能科室的行管人員中存在效率低下的現(xiàn)象，影響了公司整體工作的推進(jìn)。
5、供水服務(wù)仍存在薄弱環(huán)節(jié)。部分職工的思想觀念還沒(méi)有完全轉(zhuǎn)變，壟斷意識(shí)在部分人身上時(shí)有體現(xiàn)，使得服務(wù)方式不夠靈活，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不夠規(guī)范，服務(wù)的難點(diǎn)問(wèn)題突破力度不夠。對(duì)供水法規(guī)的宣傳解釋缺乏力度，這都是今后深化行風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)。