報(bào)告需要考慮讀者的背景和需求，選擇合適的表達(dá)方式和技巧。在寫報(bào)告之前，要進(jìn)行充分的調(diào)研和收集相關(guān)數(shù)據(jù)和資料。以下是一些優(yōu)秀報(bào)告的案例，希望對(duì)你的報(bào)告寫作有所幫助。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好!
最終，我僅代表市場(chǎng)部全部員工給大家拜個(gè)暮年。祝全部同仁在新的一年中，互助高興，萬(wàn)事如意!我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被錄用市場(chǎng)部主管，和公司一路渡過(guò)了兩年的光陰，如今我將這期間的工作做個(gè)報(bào)告請(qǐng)教，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的定見和發(fā)起。
我市場(chǎng)部緊張是以德律風(fēng)交易為主、收集為幫助展開工作。前期便是經(jīng)過(guò)議定我們打出去的`每個(gè)德律風(fēng)，來(lái)尋找意向客戶。為建立相信的干系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交換、雷同。讓其從心底感觸到我們不管甚么時(shí)候都是在為他們辦事，是以救助他們?yōu)橹鳎局?我們能做到的就必定去做，我們能和諧的盡量去做"的原則來(lái)展開工作。如許，在交易工作根本結(jié)束的環(huán)境下，不但滿足他們的需求，獲得我們應(yīng)得的長(zhǎng)處。并且經(jīng)過(guò)議定我們的產(chǎn)品，我們的辦事博得他們的相信。獲得下次互助的機(jī)遇。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作跟尾的特別好，涓滴不受外界身分的干擾，就可以做到處在某個(gè)特別階段就可以做好這一階段的事變，不論是客戶追蹤還是辦事，仍然能夠堅(jiān)定用心、用品格去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)肯定。掃數(shù)的籌劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)厲根據(jù)籌劃以內(nèi)的事變?nèi)プ鲞@是必定的。相信即使是在今后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方法來(lái)辦理。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我本身也是深感壓力重重，莫衷一是。可是我碰到了好的帶領(lǐng)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的救助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的緊張身分。也是我在參加工作的這段時(shí)候里對(duì)付做人和辦事的明白中成果最多的一年。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的入手下手，一個(gè)新的入手下手。
在本年的工作中，以"勤于交易，專于專業(yè)"為中間，我和我構(gòu)成員要做到富裕利用業(yè)余時(shí)候，不管是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷計(jì)謀方面，采納多樣化式樣，多找冊(cè)本，多看，多學(xué)。開辟視野，充裕知識(shí)。讓大家把學(xué)到的表面與客戶交換相聯(lián)合，多用在實(shí)踐上，用差別的方法方法，讓每個(gè)人找到得當(dāng)本身的工作方法，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的氣力在事跡的表現(xiàn)中闡揚(yáng)最高文用。為團(tuán)隊(duì)的互助和成長(zhǎng)補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在務(wù)必要進(jìn)步本身的本領(lǐng)、本質(zhì)、事跡的進(jìn)程中。以"帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)"為己任，要站在前年、客歲所獲得的經(jīng)驗(yàn)根本之上。創(chuàng)本年事跡的同時(shí)，讓每個(gè)人的本領(lǐng)、本質(zhì)都有提拔，都要熬煉出本身自力、較強(qiáng)的交易工作本領(lǐng)。將來(lái)不管是做甚么，都能做到讓帶領(lǐng)安心、如意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何糊口生涯?不論做甚么。具有健康、樂(lè)觀、自動(dòng)向上的工作立場(chǎng)最緊張。學(xué)做人，學(xué)辦事。學(xué)會(huì)用本身的腦筋去辦事，學(xué)會(huì)用本身的伶俐去辦理題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要經(jīng)心盡力地做好。這也是對(duì)本身的一個(gè)責(zé)任。
經(jīng)過(guò)議定這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所產(chǎn)生的變化。也感觸到了公司必定要向前成長(zhǎng)的一種決議信念。我相信："公司的計(jì)謀是清楚的，定位是精確的，決議計(jì)劃是精確的"是以，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全部員工跟著公司的成長(zhǎng)當(dāng)令的調(diào)整本身，及時(shí)精確的找到本身的角色和位置。為公司在茂盛成長(zhǎng)的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的菲薄之力。
回顧過(guò)去，我們熱忱彌漫;展望將來(lái)，我們斗志奮發(fā)。新的一年，新的祝福，新的盼望：本日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫源?明天將來(lái)誥日，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫湴?
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇二
尊敬的總公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年了，在過(guò)去的這一年里我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的鼎力支持和各部門配合下，按照總公司的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，自認(rèn)較好的完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年來(lái)德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)發(fā)展的理念。
20____年在總公司的號(hào)召和領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了對(duì)黨中央科學(xué)發(fā)展觀思想體系的學(xué)習(xí)。我代表廣告公司和其他部門的同志們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的思想體系進(jìn)行了各個(gè)階段的深入學(xué)習(xí)和細(xì)致討論，并且交換學(xué)習(xí)心得，撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。與此同時(shí)把通過(guò)學(xué)習(xí)，所得到的科學(xué)發(fā)展觀的理念，通過(guò)不同形式傳達(dá)給公司員工，使公司逐漸建立了以穩(wěn)定、全面與可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的發(fā)展意識(shí);形成了以解放思想、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力為核心的科學(xué)發(fā)展觀;確立了以“開拓市場(chǎng)、加強(qiáng)管理、挖掘潛力”為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，不盲目的開拓市場(chǎng)，于11月份我和主管領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性就燈箱、車內(nèi)牌等媒體分別去武漢、南寧、柳州等地實(shí)地考察、學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)。
二、開展四查四看，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
20____年，廣告公司配合總公司，積極開展四查四看，就工作中暴露和隱藏的各種問(wèn)題，我做了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的觀察與思考，并和同志們一起探討、修改、完善、擬定了廣告發(fā)布管理制度、廣告制作管理制度、廣告媒體管理制度等等。并嚴(yán)格細(xì)化了各職能部門、職責(zé)和崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了各部門和具體個(gè)人的職責(zé)，使廣告公司實(shí)現(xiàn)制度化管理，有效提升了公司的執(zhí)行力和管理水平。
三、督導(dǎo)、巡查，以身作則。
公交媒體主要由車身和站臺(tái)燈箱兩大部分組成。如何讓公交媒體成為客戶首選或優(yōu)選考慮的媒體，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是服務(wù)，那么督導(dǎo)和巡查就是做好服務(wù)的關(guān)鍵。因?yàn)楣幻襟w的特殊性，所以從設(shè)計(jì)、制作到上刊，從制作工藝到安全生產(chǎn)，從清潔燈箱到修復(fù)破損廣告，無(wú)一不需要督導(dǎo)和巡查。自09年各部門開展四查四看后，我公司就成立了以我為主要成員的督導(dǎo)、巡查小組，定期和不定期的對(duì)車身和站臺(tái)燈箱進(jìn)行檢查和維護(hù)。就在上星期，我兩次掛帥，親自動(dòng)手，挨個(gè)清潔燈箱到夜里一點(diǎn)。
四、廉潔自律、恪盡職守。
在過(guò)去的一年里，本人依然恪守“公生明，廉生威”的人生信條，在為員工們辦事時(shí)做到公正、公平、合理。真正做到一心為公，廉潔自律，才能以德服人。我深知，作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人不僅要不斷學(xué)習(xí)提升工作能力，更應(yīng)該盡職盡責(zé)，忠于職守。多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，只要工作需要，勞而不得的事更要干，我是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
五、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育。
在安全生產(chǎn)方面，我也從不懈怠。尤其是“4?11”和“5?1”兩次重大交通安全事故發(fā)生之后，我多次和兩班制作人員就安全生產(chǎn)主題展開討論，積極吸取教訓(xùn)，查找不安全隱患，及時(shí)整改，不斷提高員工的安全生產(chǎn)警惕性。相繼制定出各項(xiàng)安全生產(chǎn)、檢查制度，并落實(shí)到具體崗位和和具體人員。
六、了解市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整并完善自我。
20____年襄樊市廣告行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)展到了一個(gè)新的高峰。各類廣告發(fā)布公司已有200多家，媒體的多樣性也可以稱得上是五花八門。新增了100多塊戶外廣告牌，包括三頁(yè)翻廣告、led顯示屏廣告，尤其是1000多塊交通護(hù)欄廣告與我們的公交廣告直接形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是個(gè)典型案例，原本萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)準(zhǔn)備投入70萬(wàn)的公交廣告費(fèi)用，要求只做兩個(gè)月，但是公交車身廣告一直是按年來(lái)做的，所以客戶最終還是選擇了交通護(hù)欄廣告和其他的戶外牌廣告。我們必須也要提高廣告發(fā)布的靈活性才能適應(yīng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
公司的車身廣告資源有576臺(tái)，按照線路的廣告投放可以分為5個(gè)等級(jí)，一等線路89輛車，投入率100%;二等線路215輛車，投入率97%;三等線路115輛車，投入率67%;四等線路76輛車，投入率34%;一等線路81輛車，投入率才4%;總業(yè)績(jī)?yōu)?25.5萬(wàn)。為了更好的開發(fā)公交車廣告資源，我覺得應(yīng)該對(duì)不同等級(jí)的資源采用丟應(yīng)的措施，一等二等好線路應(yīng)該做品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量最終提高單價(jià);三等線路規(guī)范著做;四等靈活著做;五等放開的做。
七、工作中的不足之處。
一年來(lái)，盡管取得了一定的成績(jī)，但深感離總公司的要求合全體員工的期望還有一定差距，過(guò)去一年的工作里有很多不足和欠缺。
一是政治理論學(xué)習(xí)的深度不夠。不過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，使我的政治思想比過(guò)去增強(qiáng)很多，當(dāng)然，學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，我相信今后我也一定能堅(jiān)持下來(lái)。二是對(duì)員工缺乏精神文明建設(shè)。這一點(diǎn)是非常重要的因素，提高了精神文明建設(shè)等于提高了員工的積極性，有了積極性的員工會(huì)為本公司帶來(lái)更大的利益，所以，在今后的工作中，這是一重點(diǎn)。三是督導(dǎo)、巡查力度不夠。雖然在短期內(nèi)建立了督導(dǎo)、巡查制，但還需要持之以恒，加強(qiáng)執(zhí)行力度才能取到更好的效果。四是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和制度不健全，這一點(diǎn)也有利也有弊，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度會(huì)給員工的工作帶來(lái)跟大的動(dòng)力。
八、20____年工作計(jì)劃。
在今后的工作中,我會(huì)克服困難，針對(duì)工作中的缺點(diǎn)和不足同同事們認(rèn)真、勤奮、團(tuán)結(jié)、努力的工作，為公司營(yíng)造一個(gè)溫暖的大家庭,做好自己的事,關(guān)心身邊的人,以積極地態(tài)度在平凡的工作崗位上創(chuàng)造不平凡的成績(jī),回報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的支持。20__年我將以更好的狀態(tài)做好本職工作。
(一)立足本職，參與競(jìng)爭(zhēng)。隨著廣告業(yè)的不斷發(fā)展，在取得了長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不可避免，在這種情況之下，我會(huì)帶頭把自己的媒體做好、做大、做強(qiáng)。積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷、如何跟各種不同性格的客戶進(jìn)行溝通、如何設(shè)計(jì)出讓客戶心動(dòng)的畫面，并不斷完善公交媒體的管理辦法，在做好自己媒體的同時(shí)參與其他媒體的經(jīng)營(yíng)。
(二)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。和同事們相互溝通并加強(qiáng)城市間同行業(yè)的交流，嘗試與他們合作，以保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力。并吸收他們的長(zhǎng)處、好處，根據(jù)我公司的實(shí)際情況將其融會(huì)貫通。
(三)注重人才的培養(yǎng)。我公司一定要把員工隊(duì)伍建設(shè)擺上重要位置，多理解、關(guān)心、支持員工，從政治上，工作上、生活上真正予以關(guān)心，切實(shí)解決他們的實(shí)際問(wèn)題。加大對(duì)員工隊(duì)伍的交流力度，保障信訪各方面的.安全，為員工們開展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
20____年是全面貫徹黨的xx大四中全會(huì)精神的第一年，也是自金融危機(jī)以來(lái)公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵性的一年，在公司經(jīng)營(yíng)上我會(huì)一如既往的沿著總公司的正確路線，開放思想，抓住機(jī)遇，承載生存與發(fā)展的使命，堅(jiān)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信念，鎖定目標(biāo)，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，為20__年企業(yè)進(jìn)步而努力工作。
述職人：______。
20____年____月____日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為前臺(tái)主管，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年述職報(bào)告：
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人"滅火"，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇四
大家好!
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的氣力是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果，高高仰看來(lái)年的滿樹銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛本站起欣慰的笑臉。
一艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)。
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程，進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的熟悉。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：
“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三抓好治理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)步綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評(píng)估會(huì)逐日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的進(jìn)步，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)夸大合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證實(shí)這種做法是正確的。
(3)進(jìn)步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來(lái)，滿足而回。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展看____，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái)。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年度，物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，本著“重做事品質(zhì)，塑過(guò)程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，卓越創(chuàng)新”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要述職匯報(bào)。
員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度，全年以來(lái)物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)員工做到制度面前人人平等。
1、財(cái)務(wù)收支情況：
從20xx年4月底開始交房，物業(yè)公司全體人員就進(jìn)入了緊張的工作階段。財(cái)務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團(tuán)結(jié)配合下按照公司上級(jí)規(guī)定核對(duì)交房資料，收取物業(yè)管理費(fèi)等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)以及代收代付的水電費(fèi)用等其他應(yīng)付款項(xiàng)。截止到20xx年12月物業(yè)公司年度各項(xiàng)工作情況：
（1）分類整理20xx年各項(xiàng)支出及收入明細(xì)。
（2）分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。
（3）對(duì)在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺(tái)帳，定期盤點(diǎn)、認(rèn)真核對(duì)賬物，確保了公司資產(chǎn)的安全。
（4）建立健全了財(cái)務(wù)檔案。
2、后勤管理情況：
（1）物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料，并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記，熟悉如何驗(yàn)房和交房的整個(gè)流程和過(guò)程。同時(shí)將逐一進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到方能上崗實(shí)際操作為準(zhǔn)。
（2）健全物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，并把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處。
（3）完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（4）完善了全體員工的人事檔案、勞動(dòng)合同。
3、客服管理情況：
（1）交房工作情況。
截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率為。
（2）小區(qū)業(yè)主入住情況。
目前，一期已入住業(yè)主為戶，入住率為。
（3）裝修監(jiān)管工作情況。
20xx年，客服中心在管理處其他部門的配合下，通過(guò)每天不少于2次的。
巡查，實(shí)現(xiàn)對(duì)已交房正在裝修的、空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為100%。
（4）水電費(fèi)的催繳工作情況。
完成每月對(duì)水電費(fèi)收繳工作，（在沒有問(wèn)題的情況下）確保水電費(fèi)的收繳率為100%。
（5）深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
（6）理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
（7）、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每日的工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
4、工程維修情況：
（1）、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成下達(dá)的工作任務(wù)；
（2）、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時(shí)完成工作任務(wù)；
（3）、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)；
（4）、對(duì)開發(fā)商出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)；
（5）、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
5、安全管理情況：
（1）、裝修監(jiān)管。
根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在平時(shí)的日常工作中，秩序維護(hù)人員對(duì)所有已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數(shù)，認(rèn)真對(duì)在裝修業(yè)主的房屋進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理，把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態(tài)。
（2）、車輛管理。
在前期所有配套設(shè)施不到位的情況下，部門員工克服困難，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的車輛做到了很好的控制，為廣大業(yè)主的生活和工作提供了很有力的便利。小區(qū)內(nèi)也無(wú)發(fā)生任何交通事故以及車輛傷人事件。
（3）、治安管理。
針對(duì)前期進(jìn)行裝修的業(yè)主較多，進(jìn)出人員和物資也比較頻繁的情況下，部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責(zé)，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)和樓棟的人員進(jìn)行了詳細(xì)的詢問(wèn)和登記，對(duì)出入的物資也進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和登記，從而有效的確保了小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損害。在平時(shí)的巡邏檢查過(guò)程中，部門員工對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員能夠認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行盤查和詢問(wèn)。有效的預(yù)防和控制了小區(qū)內(nèi)治安事件的發(fā)生。
（4）、消防工作。
通過(guò)培訓(xùn)部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)生任何火災(zāi)事故。
6、環(huán)境管理情況：
（1）、開荒工作。
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是六幢樓的分期公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，維修工作多這給開荒工作帶來(lái)很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和維修工作同步進(jìn)行，克服重重困難完成了開荒工作。
（2）、日常保潔工作管理。
公司保潔為基層工作者普遍年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題，本項(xiàng)目為商業(yè)和住宅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有小區(qū)，商業(yè)街和辦公樓，對(duì)保潔工具實(shí)操清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高，責(zé)任到人，及工作崗位區(qū)域的劃分，工作流程，職責(zé)安全操作規(guī)范，應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。員工每日填寫《巡視清潔表》及每日員工工作表現(xiàn)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
4、溝通配合工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
6、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。
1、對(duì)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確；
6、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
雖然在這一年里物業(yè)公司的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我們也要深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品味，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)xx物業(yè)的核心價(jià)值觀。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇六
尊敬的.領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
20xx年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年，鋁價(jià)一直波動(dòng)不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動(dòng)地調(diào)整運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，改變經(jīng)營(yíng)策略，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門。20xx年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面，都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，時(shí)間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)眼間我們從20xx年的新年伊始那天又走到了20xx年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展。
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的調(diào)查、了解，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082、6061、6005擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。
1、首先，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車間。
并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足，協(xié)同有關(guān)部門及時(shí)采取措施或調(diào)整計(jì)劃。
2、其次，我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差。
發(fā)現(xiàn)車間有脫離計(jì)劃的偏差，及時(shí)同有關(guān)車間主管和經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)。
3、對(duì)各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時(shí)同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補(bǔ)救措施。
并每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等)進(jìn)行分析研究，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問(wèn)題，同有關(guān)部門及時(shí)協(xié)商，找出問(wèn)題解決辦法。
4、人員管理方面，在200__生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。
5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸"品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)"，要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們車間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo)，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力。
生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識(shí)薄弱，特別是擠壓車間。
二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來(lái)講，對(duì)今后的設(shè)備管理必然會(huì)帶來(lái)一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對(duì)設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問(wèn)題。
四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個(gè)重要因素，就是車間生產(chǎn)控制，班長(zhǎng)是否合理調(diào)配人員，有沒有達(dá)到棒、模配置，在這一方面還有所欠缺。
五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是相關(guān)安全知識(shí)大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無(wú)法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作，同時(shí)同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識(shí)的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺間本年度前臺(tái)主管工作已經(jīng)順利完成了，能夠通過(guò)這項(xiàng)工作的完成為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量讓我感到很榮幸，由于這是酒店發(fā)展的重要一年從而讓我傾注了不少心血，我除了做好前臺(tái)人員的管理以外還會(huì)在工作中嚴(yán)格要求自己，但回顧已經(jīng)完成的前臺(tái)主管工作讓我意識(shí)到自己存在許多不足，現(xiàn)對(duì)本年度的酒店前臺(tái)主管工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
做好對(duì)前臺(tái)區(qū)域的巡視工作從而督促員工履行好自身的職責(zé)，前臺(tái)工作的完成對(duì)酒店的發(fā)展十分重要自然容不得任何疏忽，因此我加強(qiáng)了這方面得到監(jiān)管力度并要求員工認(rèn)真做好前臺(tái)工作，至少在前臺(tái)工作沒能做好的時(shí)候自己能夠及時(shí)進(jìn)行指正，對(duì)于員工無(wú)法做主的情況則會(huì)協(xié)助對(duì)方完成工作，總之要在前臺(tái)工作中有著嚴(yán)格的要求才能夠通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累提升綜合素質(zhì)，每周我還會(huì)召開例會(huì)并讓員工探討前臺(tái)工作中遇到的問(wèn)題，在集思廣益的情況下員工在工作中存在的疑慮能夠得到很好的解決。
認(rèn)真展開客戶接待工作并對(duì)預(yù)約的情況做好登記，我明白接待工作的展開是是前臺(tái)人員的主要職責(zé)，因此無(wú)論是客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)還是通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理，我都會(huì)做好嚴(yán)格的登記從而幫助對(duì)方辦理業(yè)務(wù)，在辦理的同時(shí)也會(huì)要求客戶出示身份文件證明，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠做好這項(xiàng)工作也意味著自己能夠給客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，即便是已經(jīng)完成的前臺(tái)工作也會(huì)予以反思是否存在不足之處，由于我十分重視的緣故導(dǎo)致這一年的前臺(tái)工作能夠得到較好的完成。
注重效率的提升以便于在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠讓客戶感到滿意，由于部分客戶辦理入住或者退房的時(shí)間比較相近的緣故，因此在酒店比較忙碌的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)的現(xiàn)象，而我也在致力于工作效率得到提升并希望能夠盡快解決客戶的難題，若是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的等待導(dǎo)致客戶對(duì)酒店的服務(wù)感到不滿則是得不償失的，而且我也始終以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己并希望在工作中能夠做得更好，這樣的話我也能夠以此來(lái)鞭策自己并對(duì)前臺(tái)工作的完成提出新的要求。
隨著前臺(tái)主管工作的完成意味著我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，因此明年我會(huì)繼續(xù)做好前臺(tái)工作并為酒店的發(fā)展而努力，希望通過(guò)前臺(tái)工作中的良好表現(xiàn)從而獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是今年上半年剛剛升到主管的，其實(shí)職位上的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)了很大的壓力。一晃眼，今年這一年又這樣不經(jīng)意間就過(guò)去了。對(duì)于這份工作來(lái)說(shuō)，我盡了自己最大的能力和責(zé)任。雖然說(shuō)今年工作也沒有做的很漂亮，但是我認(rèn)為今年算是打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)，明年的工作會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上更加的順利的。以下我為自己今年的工作做了一項(xiàng)總結(jié)：
今年這一年，我剛剛升往前臺(tái)主管一職，在壓力上肯定是有一些的。上半年主要還是一個(gè)熟悉和掌握的過(guò)程，對(duì)于每一個(gè)剛剛升遷的人來(lái)說(shuō)，最重要的就是要把自己穩(wěn)定下來(lái)，不要太驕傲飄起來(lái)了。這次在主管這個(gè)位置上，我一直都是保持一個(gè)非常低調(diào)的態(tài)度的，和同事們像以前一樣融為一團(tuán)，團(tuán)結(jié)好我們這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)。但是在這中間也多了一些東西，那就是我對(duì)管理不一樣的理解，首先我認(rèn)為我們應(yīng)該首先去提升自己，這對(duì)于我以及對(duì)于每一位前臺(tái)員工都是這樣的，我們代表的是公司的門面，因此我們的形象是很重要的，而我作為一名領(lǐng)導(dǎo)人，也應(yīng)該身先士卒，先做出一番成績(jī)來(lái)。
下半年在團(tuán)隊(duì)的管理上是取得了一些重大的成績(jī)的，我們酒店行業(yè)，前臺(tái)是非常重要的。我在酒店也已經(jīng)工作了差不多五年了，其實(shí)經(jīng)驗(yàn)還是很豐富的。但是剛剛進(jìn)入管理工作中，還是有一些部分沒有掌握好的。在這一年當(dāng)中，我不斷的嘗試，不斷的學(xué)習(xí)，最終憑借著自己的理解和努力，將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)了。我認(rèn)識(shí)到作為前臺(tái)的主管，想要和同事們達(dá)成共識(shí)，那就要多和他們?nèi)贤?，多和他們?nèi)ヂ?lián)系，不要把自己高高掛起，好像前臺(tái)的工作都是他們的事，這就是影響團(tuán)隊(duì)合作的核心了。除了做好自己的管理工作，也要搭建起自己的團(tuán)隊(duì)來(lái)，這才會(huì)讓這份工作更加順利的進(jìn)展下去。
這一年，我組織了很多次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也是關(guān)于前臺(tái)工作最為核心的幾個(gè)內(nèi)容。其中讓我印象最深刻的一個(gè)就是在做禮儀培訓(xùn)的時(shí)候，其實(shí)很多同事在這一方面都是做得很好的。我以前也是沒有注意到，直到這一次培訓(xùn)，我才認(rèn)識(shí)到其實(shí)同事們有很多部門做的比我好，這都是我應(yīng)該去學(xué)習(xí)的。我站在這個(gè)崗位上，自然也有自己的優(yōu)點(diǎn)，但是不管是在哪一個(gè)身份上，我都應(yīng)該低調(diào)學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)讓將來(lái)的道路更加的暢通!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇九
年，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和相關(guān)部門的支持下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極落實(shí)思想政治理論課。
教學(xué)。
研究部年度工作計(jì)劃，現(xiàn)將履職情況總結(jié)如下：
一、思想方面。
年，能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)和貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神。參加了學(xué)校組織的赴延安干部培訓(xùn)活動(dòng)，積極參加學(xué)校和機(jī)關(guān)第二黨總支理論中心組的學(xué)習(xí)活動(dòng)。積極開展理論宣講活動(dòng)，先后在機(jī)關(guān)第二黨總支、青馬工程培訓(xùn)班、建工學(xué)院黨總支、建管學(xué)院黨總支、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)部黨支部、設(shè)計(jì)學(xué)院積極分子培訓(xùn)班開展理論宣講次，師生余名，內(nèi)容涉及黨的十九大報(bào)告解讀、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)意識(shí)形態(tài)面臨的形勢(shì)等，受到了師生的歡迎。走上厚生講堂，開展國(guó)學(xué)講座。作為機(jī)關(guān)第二黨總支第三黨支部書記，能夠帶領(lǐng)全體黨員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)黨的十九大精神，開展黨的十九大精神知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等活動(dòng)，黨員的黨性意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員的“四個(gè)意識(shí)”進(jìn)一步堅(jiān)定，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)一步發(fā)揮。
二、工作方面。
年，思政課教研部根據(jù)年度工作計(jì)劃明確分工，在全體教師的共同努力下，較好地完成了年度工作任務(wù)。
組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，強(qiáng)化思想政治教育主渠道作用。
一是通過(guò)多種形式組織思政課教師學(xué)習(xí)黨的十九大會(huì)議精神。第一，利用例會(huì)時(shí)間集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)十九大報(bào)告全文；第二，通過(guò)本單位群發(fā)布相關(guān)信息，網(wǎng)站設(shè)立十九大學(xué)習(xí)專欄，共享學(xué)習(xí)成果；第三，組織教師參加黨課輔導(dǎo)學(xué)習(xí)和十九大精神宣講學(xué)習(xí)活動(dòng)；第四，開展十九大精神知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，鞏固學(xué)習(xí)成果。所有老師利用課堂教學(xué)對(duì)十九大精神進(jìn)行了專題宣講。思政部支持的學(xué)生社團(tuán)“中國(guó)特色社會(huì)主義理論學(xué)習(xí)研究社”組織骨干成員開展了十九大精神學(xué)習(xí)沙龍活動(dòng)。
二是認(rèn)真落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神。制定出臺(tái)了《江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治理論課建設(shè)的實(shí)施意見》，修訂完善了《思政課教研部教學(xué)質(zhì)量考核細(xì)則》，制定了《思政課教研部教研教改獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等；以守好意識(shí)形態(tài)陣地為出發(fā)點(diǎn)，成立思政部宣講團(tuán)隊(duì)，面向全校師生員工進(jìn)行理論宣講。在建工學(xué)院、建管學(xué)院、機(jī)電學(xué)院、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)部、機(jī)關(guān)第二黨總支開展理論宣講活動(dòng)共次，受眾人數(shù)余人。
以思政課教學(xué)質(zhì)量年建設(shè)為契機(jī)，不斷探索思政課建設(shè)的路徑和方法。
1/4認(rèn)真落實(shí)教育部思政課教學(xué)質(zhì)量年的各項(xiàng)工作。制定了思政課教學(xué)質(zhì)量年實(shí)施方案；完成并及時(shí)上報(bào)思想政治理論課建設(shè)調(diào)研報(bào)告和優(yōu)秀工作案例；配合教育部專家（北京大學(xué)馬克思主義學(xué)院副院長(zhǎng)程美東教授）進(jìn)校完成了課堂教學(xué)聽課任務(wù)。
思政部積極開展學(xué)生思想政治理論課學(xué)習(xí)成果展示系列活動(dòng)，與裝飾設(shè)計(jì)學(xué)院合作完成微電影“平凡的人生”制作；與傳媒藝術(shù)學(xué)院合作完成藝術(shù)作品“赤子初心”制作；在思政部蔣玉玲副教授指導(dǎo)下，完成“理性維權(quán)你我同行”學(xué)生講思政公開課制作工作。
順利完成了由我校承辦的年江蘇省高職高專院校思想政治理論課教師教學(xué)技能競(jìng)賽（徐淮連鹽蘇通泰賽區(qū)）初賽活動(dòng)，思政課教研部教師蔣玉玲晉級(jí)決賽并獲二等獎(jiǎng)。
以在線開放課程建設(shè)為平臺(tái)，積極開展教學(xué)改革。
做好在線開放課程建設(shè)。完成兩門課程校級(jí)在線開放課程建設(shè)任務(wù)；承擔(dān)江蘇省《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》在線開放課程建設(shè)任務(wù)，錄制微課視頻個(gè)，已全部上線。
以教研室為單位組織開展說(shuō)課活動(dòng)，張文遠(yuǎn)老師代表思政課教研部參加了學(xué)校說(shuō)課并獲得一等獎(jiǎng)；開展了教師聽課互評(píng)活動(dòng)，思政課教研部制作專門聽課記錄評(píng)價(jià)手冊(cè)；組織開展了教學(xué)觀摩活動(dòng)。
編制學(xué)生實(shí)踐教學(xué)手冊(cè)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)，具體指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐和學(xué)習(xí)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了思政課實(shí)踐教學(xué)的全覆蓋。帶領(lǐng)學(xué)生深入全國(guó)文明村——馬莊村，開展農(nóng)村文化建設(shè)狀況調(diào)研活動(dòng)等。
發(fā)揮教研室主任作用，認(rèn)真開展教研活動(dòng)。教研部統(tǒng)一制作教研活動(dòng)記錄本，規(guī)范教研活動(dòng)；開展集體備課活動(dòng)；共位教師全程參與了在線開放課程建設(shè)；教研室還積極組織推薦教師參與信息化教學(xué)和微課教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，張文遠(yuǎn)老師獲校信息化教學(xué)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，齊貴云、徐院珍老師獲三等獎(jiǎng)；于馥穎、蔣玉玲老師獲微課競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。推薦于馥穎老師參加江蘇省品牌專業(yè)思政課說(shuō)課活動(dòng)。
以教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
組織教研室主任赴常熟理工學(xué)院馬克思主義學(xué)院調(diào)研思政課考試改革和實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)赴福建船政職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政部交流學(xué)習(xí)等；選派人次教師參加江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)骨干教師培訓(xùn)、江蘇省思政課教師全員培訓(xùn)、精品在線課程等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)；選拔名教師為學(xué)校年骨干教師，名教師晉升副教授職稱；做好“思政課教師走進(jìn)學(xué)院、走進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。本年度已到中南集團(tuán)、龍信集團(tuán)等四家企業(yè)開展調(diào)研，到傳媒學(xué)院、設(shè)備學(xué)院進(jìn)行了交流。
積極開展教科研工作。
2/4本年度立項(xiàng)江蘇省教育科研“十三五”規(guī)劃課題項(xiàng)，江蘇省教育廳哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題項(xiàng)，江蘇省建設(shè)廳課題項(xiàng)，徐州市社科聯(lián)課題項(xiàng)，目前已結(jié)項(xiàng)項(xiàng)。核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文篇。
做好招生宣傳咨詢工作。
作為招生宣傳團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，組織團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真開展招生宣傳工作，較好地完成了在河北省的工作任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全體教師的努力，思政部在教研教改、課程建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。蔣玉玲老師榮獲江蘇省高職高專院校思政課教師教學(xué)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)；張文遠(yuǎn)老師獲學(xué)校組織的說(shuō)課活動(dòng)一等獎(jiǎng)，信息化教學(xué)比賽二等獎(jiǎng)；齊貴云、徐院珍老師獲學(xué)校信息化設(shè)計(jì)比賽三等獎(jiǎng)；蔣玉玲、于馥穎老師獲學(xué)校微課比賽三等獎(jiǎng)；由馮仰生老師負(fù)責(zé)的“毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論”和由蔣玉玲老師負(fù)責(zé)的“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”兩門課程完成在線開放課程建設(shè)并上線運(yùn)行。
三、業(yè)務(wù)方面。
一年來(lái)，在認(rèn)真做好行政管理工作的同時(shí)，努力提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)。承擔(dān)了《形勢(shì)與政策》、《中國(guó)文化》等課程的教學(xué)任務(wù)；參加了全國(guó)高職院校思政課聯(lián)盟骨干教師培訓(xùn)；先后與常熟理工學(xué)院、重慶城市管理職業(yè)學(xué)院、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校思政部進(jìn)行了課程交流與研討；主持完成教育部職業(yè)教育研究所重點(diǎn)項(xiàng)目個(gè)，參與江蘇省社科精品思政專項(xiàng)重點(diǎn)課題研究項(xiàng)；現(xiàn)為教育部職業(yè)院校文化育人教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)文化傳承與創(chuàng)新專門委員會(huì)委員、中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)德育工作委員會(huì)會(huì)員、徐州市文化教育學(xué)會(huì)會(huì)員。
四、廉潔自律方面。
作為一名黨員干部，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等有關(guān)文件規(guī)定，遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)自己的黨性意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和清正廉潔意識(shí)；堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。單位經(jīng)費(fèi)的使用嚴(yán)格按照學(xué)院財(cái)務(wù)制度預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行，虛心接受群眾監(jiān)督；堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格遵守廉潔自律相關(guān)規(guī)定，沒有接受過(guò)任何學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)的吃請(qǐng)、物品和禮金。
五、存在的不足和努力方向。
一是加強(qiáng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)，不斷提高馬克思主義理論水平；二是加大課程教學(xué)改革力度，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，提升思政課教學(xué)的獲得感；三是不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭參加理論研究和宣講活動(dòng)。
3/4年，將圍繞全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議對(duì)思想政治理論課建設(shè)提出的新要求，全面貫徹和落實(shí)黨的十九大精神，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，依靠思政教師的智慧和力量，以立德樹人為根本任務(wù)，不斷提升思想政治理論課的實(shí)效性，增強(qiáng)學(xué)生的獲得感。
4/4。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十
同事：你們好!
我被任命_公司銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好路是人走出來(lái)的，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20x年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策，在自己分管的華東、華中、山東等全國(guó)4個(gè)片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、銷售工作取得的成績(jī)。
20x年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場(chǎng)，我和我分管的華東、華中、山東等全國(guó)4個(gè)片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%。總銷售額萬(wàn)元，其中華東片區(qū)萬(wàn)元，華中片區(qū)萬(wàn)元，山東片區(qū)萬(wàn)元，片區(qū)萬(wàn)元;回籠資金總計(jì)萬(wàn)元，其中華東片區(qū)萬(wàn)元，華中片區(qū)萬(wàn)元，山東片區(qū)萬(wàn)元，片區(qū)萬(wàn)元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作。
銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。
我分管全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售工作，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量。
我是負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。
要搞好電器配套元器件銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。
20x年電器配套元器件銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑全國(guó)4個(gè)片區(qū)，給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合全國(guó)4個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力。
我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
(七)走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，坐在家里等待客戶上門，無(wú)疑是坐斃待死。為此，我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。要通過(guò)積極宣傳，現(xiàn)場(chǎng)推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場(chǎng)。今年，我負(fù)責(zé)的全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售經(jīng)理，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能完成公司賦予我的工作任務(wù)，也才能帶好每個(gè)銷售員做好銷售工作。
(一)努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。
20x年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平。
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)工作技能，還學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作水平，為自己做好銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識(shí)與基本銷售工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的銷售工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律。
我深刻認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。特別在當(dāng)今社會(huì)不正風(fēng)氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個(gè)銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和全國(guó)4個(gè)片區(qū)的每個(gè)銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好，大家都在一心一意為公司工作，沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。
五、存在的不足問(wèn)題。
1、業(yè)務(wù)不夠熟悉。當(dāng)前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，這方面我有欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對(duì)產(chǎn)品的宣傳，但總的說(shuō)產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品了解不多，購(gòu)買時(shí)存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。
3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時(shí)了解情況不夠全面。對(duì)銷售員布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。
20x年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好，我叫__，是九洲通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來(lái)了新的20__年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠(chéng)合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無(wú)話可說(shuō)，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購(gòu)買的欲望，顧客也是一樣的。
2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對(duì)顧客缺乏耐心，尤其是售后問(wèn)題，有一次，一位老大爺來(lái)調(diào)試三星機(jī)器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說(shuō)：上二樓，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對(duì)我說(shuō)了一句，我這個(gè)人不好，他說(shuō)完之后意識(shí)到了自己的不對(duì)，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心。
4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對(duì)待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1、空懷心態(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無(wú)任何借口。
2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫(kù)存的同時(shí)，增加我們的利潤(rùn)。
3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說(shuō)因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來(lái)買手機(jī)了，心里很高興，
4、盡自己努力，去幫助任何人，無(wú)論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20__年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，同仁們，我們的九洲奮斗吧!
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
忙碌又充實(shí)的一年即將過(guò)去，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下：
一、政治思想方面。
二、工作業(yè)績(jī)方面。
在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績(jī)效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級(jí)賽，“安康杯”競(jìng)賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽、“游園綠地管理勞動(dòng)競(jìng)賽”以及創(chuàng)建“無(wú)傷害班組”活動(dòng)，以此來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、堅(jiān)持安全第一”思想，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會(huì)一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對(duì)車棚安全檢查工作做的較細(xì)，不留隱患，確保安全無(wú)重大事故發(fā)生。
3、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升物業(yè)管理水平。
a、按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年?yáng)|區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《xx集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
c、堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺(tái)及玻璃。得到了住戶的一致好評(píng)。
d、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
e、車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場(chǎng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力。
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來(lái)，對(duì)公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問(wèn)題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
四、廉潔從政方面。
作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨?！耙匀嗣袢罕姷淖罡纠鏋楦荆虼宋覀?cè)诠ぷ髦信?qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對(duì)內(nèi)工作人員的考評(píng)中，在崗位績(jī)效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公證。
五、存在的問(wèn)題及今后的努力方向。
一年來(lái)，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是有些環(huán)節(jié)存在些問(wèn)題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于對(duì)我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
此致
敬禮！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十三
我是于_-x年_月份到_公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展_用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省_任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現(xiàn)將_-_x年的主要工作情況總結(jié)如下:。
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源。
一年中，由于_、_等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了_卡，降低_費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省_發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省_任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十四
尊敬的總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
根據(jù)公司安排,我分管安全、質(zhì)量、**境內(nèi)的征遷協(xié)調(diào)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)籌備工作，工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的支持,項(xiàng)目安全、質(zhì)量工作總體平穩(wěn)可控，運(yùn)營(yíng)籌備工作正在緊張有序的推進(jìn)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和幫助下，個(gè)人思想政治素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步和提高，工作學(xué)習(xí)更加積極主動(dòng)，廉潔自律和宗旨意識(shí)得到的鞏固和加強(qiáng)?，F(xiàn)將本人2017年在思想、工作、學(xué)習(xí)、廉潔從業(yè)等方面的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、思想方面。
一年來(lái)，通過(guò)開展“兩學(xué)一做”活動(dòng),我時(shí)刻牢記黨的宗旨、自覺增強(qiáng)黨性觀念，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益，思想覺悟有了較大轉(zhuǎn)變和提高。首先本人能夠積極參加上級(jí)部門和本公司組織的各項(xiàng)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力領(lǐng)會(huì)習(xí)主席的講話精神實(shí)質(zhì)。對(duì)照黨章、黨規(guī)要求，認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行了整改。其次，我嚴(yán)格以身作則，處處防微杜漸。嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為，在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒1有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營(yíng)利活動(dòng)的行為;沒有假公濟(jì)私、化公為私的行為。
二、工作方面。
（一）安全質(zhì)量管理方面。
2017年是**高速公路項(xiàng)目大干快上保開通的一年,安全、質(zhì)量可控，全年沒有發(fā)生一起安全、質(zhì)量事故，項(xiàng)目整體平穩(wěn)有序推進(jìn)，計(jì)劃通車段77公里已組織交驗(yàn)。抓安全質(zhì)量是我的工作重點(diǎn)，我始終把項(xiàng)目安全、質(zhì)量管理放在首要位置。主要采取三項(xiàng)措施：
1、加強(qiáng)安全質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格過(guò)程控制。我們每個(gè)月都要召開安全質(zhì)量專題會(huì)，分析現(xiàn)場(chǎng)存在的安全質(zhì)量隱患，針對(duì)問(wèn)題組織召開專家會(huì)，提出整改措施和方案，通過(guò)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和觀摩會(huì)等形勢(shì)，提高大家的安全質(zhì)量意識(shí)。
2、嚴(yán)格監(jiān)督巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我們每周至少兩次巡視工地現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)下發(fā)了安全質(zhì)量隱患整改通知書，并督促監(jiān)理總包落實(shí)整改回復(fù)，嚴(yán)重問(wèn)題通報(bào)批評(píng)并責(zé)令總包對(duì)其進(jìn)行處罰。同時(shí)配合質(zhì)監(jiān)站、質(zhì)量監(jiān)督局每個(gè)季度進(jìn)行檢查考核。
3、約談法人制度，對(duì)問(wèn)題較多的施工、監(jiān)理單位，我們經(jīng)過(guò)多次批評(píng)，改觀不明顯的單位，采取約談單位法人，今年我們約談了七家單位法人，撤換了總監(jiān)和駐地高監(jiān)兩人。給三家監(jiān)理單位去了函，增強(qiáng)了監(jiān)理單位的責(zé)任心和使命2感。同時(shí)，邀請(qǐng)施工標(biāo)段單位法人派工作組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作一周，有效解決了施工存在的質(zhì)量通病。
（二）運(yùn)營(yíng)籌備工作。
確保年底開通是今年的一項(xiàng)重要任務(wù)，運(yùn)營(yíng)籌備工作繁雜，又沒有經(jīng)驗(yàn)，年初我們就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，安排工作37項(xiàng)，制定了完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，目前基本完成。同時(shí)，聘請(qǐng)了運(yùn)營(yíng)管理方面的專家，邊學(xué)習(xí)邊工作，到相鄰高速公路和集團(tuán)內(nèi)部其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)和借鑒了不少經(jīng)驗(yàn)，截止今天，各項(xiàng)籌備工作基本能滿足開通要求。公司運(yùn)營(yíng)管理制度和辦法已經(jīng)制定，第一批人員招聘已完成，正在學(xué)校培訓(xùn)。項(xiàng)目開通手續(xù)正在等待交通廳批復(fù)。
（三）征遷協(xié)調(diào)方面。
**境內(nèi)的征遷工作基本結(jié)束，剩余一戶村民未拆遷，成都簡(jiǎn)陽(yáng)市領(lǐng)導(dǎo)都比較重視，目前正在積極談判。**征遷工作從始至終比較順利，政府部門也給以了大力支持，雖然也遇到了各種各樣的困難，但我們還是依靠當(dāng)?shù)卣ㄟ^(guò)各種途徑，加強(qiáng)溝通，想方設(shè)法克服困難，及時(shí)的化解了矛盾。目前面臨著封網(wǎng)，工期緊任務(wù)重，村民阻工較多，主要是地方村民上山耕種道路被截?cái)?，無(wú)法通行，我們已和地方村鎮(zhèn)聯(lián)合組織了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，給簡(jiǎn)陽(yáng)市領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了專題匯報(bào)，正在著手解決。
三、
學(xué)習(xí)方面。
5月17日,公司黨委進(jìn)行了“兩學(xué)一做”動(dòng)員大會(huì)，成立了“兩學(xué)一做”領(lǐng)導(dǎo)小組，中心組先后組織了5次集中學(xué)習(xí)，自己利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記的一系列講話，重點(diǎn)收看了習(xí)主席“7.1”講話，總書記從十個(gè)方面概述了＂不忘初心,繼續(xù)前行”的重要性,確實(shí)是振奮人心，解決了我長(zhǎng)期理想信念模糊動(dòng)搖的問(wèn)題，提高了對(duì)共產(chǎn)主義、中國(guó)特色社會(huì)主義的理性認(rèn)識(shí)。習(xí)近平系列講話充分體現(xiàn)了黨員干部的時(shí)代特色，充分顯示了新時(shí)代黨員的崇高信仰，是一個(gè)合格黨員的必然追求。我通過(guò)學(xué)習(xí)系列講話精神，認(rèn)識(shí)了當(dāng)代黨員的新標(biāo)準(zhǔn)，感覺責(zé)任重大。
四、存在的不足和改進(jìn)措施。
對(duì)照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求，結(jié)合自身工作和實(shí)際，我進(jìn)行了深刻的反思和剖析，具體問(wèn)題查擺如下：
（一）存在的主要問(wèn)題。
1、深入學(xué)習(xí)少，滿足于大概學(xué)，本職工作沒做好。
作為公司分管安全質(zhì)量的副經(jīng)理，我能夠堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，與中央和黨組織保持高度的一致，牢固樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和政績(jī)觀。但對(duì)一些政策的精神實(shí)質(zhì)把握不夠細(xì)致，學(xué)習(xí)不深入，堅(jiān)持不長(zhǎng)久，滿足于大概了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解不透，沒有很好的貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，尤其是在征遷協(xié)調(diào)方面，不能徹底解決阻工的問(wèn)題。
2、工作果斷性和創(chuàng)新不夠。
主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量隱患不能果斷處置，總是要回去上報(bào)，研究來(lái)討論去，錯(cuò)失良機(jī)，造成不必要的窩工。二是一味照搬經(jīng)驗(yàn)缺乏必要的創(chuàng)新精神，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，不能高質(zhì)量地完成，有時(shí)工作分不清輕重緩急，缺少計(jì)劃，被動(dòng)應(yīng)付。
3、業(yè)務(wù)鉆研不夠深，能力有待進(jìn)一步提高。
表現(xiàn)在對(duì)待工作有時(shí)不夠及時(shí)主動(dòng)、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說(shuō)一步走一步，沒有把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，等到問(wèn)題的出現(xiàn)再想辦法解決。
（二）整改措施。
在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正態(tài)度，堅(jiān)定信念，著重做好以下兩方面工作：
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服急躁情緒，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、積極開拓進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平和工作努力。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己干事創(chuàng)新的本領(lǐng);講究方法，注重實(shí)際。5加強(qiáng)自我改造，自我完善，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任心，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度和求實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好每一件事。在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，依法合規(guī)完成好本職工作。
以上是我一年來(lái)的工作情況，由于能力有限，工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，有信心、有能力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，為**公司的發(fā)展盡微薄之力。
2017年12月22日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十五
我于20xx年8月被分配到女鞋商場(chǎng)，最初實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)的崗位，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:。
1、人員管理:每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。貨品管理:。
1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷售收益情況，針對(duì)暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售，2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是質(zhì)的貨源。
3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣場(chǎng)陳列上柜。
1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷售。
3、每周及每月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。
裝修管理:。
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。
亮點(diǎn):。
1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足:。
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的.溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。
今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
您們好!
最終，我僅代表市場(chǎng)部全部員工給大家拜個(gè)暮年。祝全部同仁在新的一年中，互助高興，萬(wàn)事如意!我于xxx進(jìn)入市場(chǎng)部，并于xxx被錄用市場(chǎng)部主管，和公司一路渡過(guò)了兩年的光陰，如今我將這期間的工作做個(gè)報(bào)告請(qǐng)教，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多提寶貴的定見和發(fā)起。
我市場(chǎng)部緊張是以德律風(fēng)交易為主、收集為幫助展開工作。前期便是經(jīng)過(guò)議定我們打出去的`每個(gè)德律風(fēng)，來(lái)尋找意向客戶。為建立相信的干系，與每個(gè)客戶進(jìn)行交換、雷同。讓其從心底感觸到我們不管甚么時(shí)候都是在為他們辦事，是以救助他們?yōu)橹鳎局?我們能做到的就必定去做，我們能和諧的盡量去做"的原則來(lái)展開工作。如許，在交易工作根本結(jié)束的環(huán)境下，不但滿足他們的需求，獲得我們應(yīng)得的長(zhǎng)處。并且經(jīng)過(guò)議定我們的產(chǎn)品，我們的辦事博得他們的相信。獲得下次互助的機(jī)遇。就像春節(jié)前后，我部分員工將工作跟尾的特別好，涓滴不受外界身分的干擾，就可以做到處在某個(gè)特別階段就可以做好這一階段的事變，不論是客戶追蹤還是辦事，仍然能夠堅(jiān)定用心、用品格去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)肯定。掃數(shù)的籌劃都已經(jīng)落實(shí)，嚴(yán)厲根據(jù)籌劃以內(nèi)的事變?nèi)プ鲞@是必定的。相信即使是在今后的進(jìn)程中碰到題目，我們也會(huì)選擇用最快的速度和最好的方法來(lái)辦理。
20xx年，在懵懂中走過(guò)來(lái)。我本身也是深感壓力重重，莫衷一是。可是我碰到了好的帶領(lǐng)和一個(gè)屬于我的團(tuán)隊(duì)。他們的救助和包涵是我個(gè)人現(xiàn)階段成長(zhǎng)的緊張身分。也是我在參加工作的這段時(shí)候里對(duì)付做人和辦事的明白中成果最多的一年。過(guò)去的已經(jīng)過(guò)去。每一年都是一個(gè)新的入手下手，一個(gè)新的入手下手。
在本年的工作中，以"勤于交易，專于專業(yè)"為中間，我和我構(gòu)成員要做到富裕利用業(yè)余時(shí)候，不管是在專業(yè)知識(shí)方面，還是在營(yíng)銷計(jì)謀方面，采納多樣化式樣，多找冊(cè)本，多看，多學(xué)。開辟視野，充裕知識(shí)。讓大家把學(xué)到的表面與客戶交換相聯(lián)合，多用在實(shí)踐上，用差別的方法方法，讓每個(gè)人找到得當(dāng)本身的工作方法，然后相輔相成，讓團(tuán)隊(duì)的氣力在事跡的表現(xiàn)中闡揚(yáng)最高文用。為團(tuán)隊(duì)的互助和成長(zhǎng)補(bǔ)充新鮮的血液和能量。同時(shí)在務(wù)必要進(jìn)步本身的本領(lǐng)、本質(zhì)、事跡的進(jìn)程中。以"帶出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)"為己任，要站在前年、客歲所獲得的經(jīng)驗(yàn)根本之上。創(chuàng)本年事跡的同時(shí)，讓每個(gè)人的本領(lǐng)、本質(zhì)都有提拔，都要熬煉出本身自力、較強(qiáng)的交易工作本領(lǐng)。將來(lái)不管是做甚么，都能做到讓帶領(lǐng)安心、如意。
走進(jìn)這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)猛烈的社會(huì)，我們每個(gè)人都要學(xué)會(huì)如何糊口生涯?不論做甚么。具有健康、樂(lè)觀、自動(dòng)向上的工作立場(chǎng)最緊張。學(xué)做人，學(xué)辦事。學(xué)會(huì)用本身的腦筋去辦事，學(xué)會(huì)用本身的伶俐去辦理題目。既然選擇了這個(gè)職業(yè)，這份工作，那就要經(jīng)心盡力地做好。這也是對(duì)本身的一個(gè)責(zé)任。
經(jīng)過(guò)議定這兩年的工作，我感同身受。我看到了公司所產(chǎn)生的變化。也感觸到了公司必定要向前成長(zhǎng)的一種決議信念。我相信："公司的計(jì)謀是清楚的，定位是精確的，決議計(jì)劃是精確的"是以，在今后的工作中，我會(huì)帶領(lǐng)市場(chǎng)一部全部員工跟著公司的成長(zhǎng)當(dāng)令的調(diào)整本身，及時(shí)精確的找到本身的角色和位置。為公司在茂盛成長(zhǎng)的進(jìn)程中盡我們個(gè)人的菲薄之力。
回顧過(guò)去，我們熱忱彌漫;展望將來(lái)，我們斗志奮發(fā)。新的一年，新的祝福，新的盼望：本日，市場(chǎng)一部因?yàn)樵诖斯ぷ鞫源?明天將來(lái)誥日，市場(chǎng)一部會(huì)讓公司因?yàn)槲覀兊墓ぷ鞫湴?
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇二
尊敬的總公司各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是新的一年了，在過(guò)去的這一年里我在總公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的鼎力支持和各部門配合下，按照總公司的工作思路、目標(biāo)、任務(wù)，立足本職，勤奮努力、拼搏向上，積極展開工作，自認(rèn)較好的完成了自己所負(fù)責(zé)分管的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將我這一年來(lái)德、能、勤、績(jī)、廉等方面的情況向各位簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，樹立科學(xué)發(fā)展的理念。
20____年在總公司的號(hào)召和領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展了對(duì)黨中央科學(xué)發(fā)展觀思想體系的學(xué)習(xí)。我代表廣告公司和其他部門的同志們對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的思想體系進(jìn)行了各個(gè)階段的深入學(xué)習(xí)和細(xì)致討論，并且交換學(xué)習(xí)心得，撰寫學(xué)習(xí)總結(jié)。與此同時(shí)把通過(guò)學(xué)習(xí)，所得到的科學(xué)發(fā)展觀的理念，通過(guò)不同形式傳達(dá)給公司員工，使公司逐漸建立了以穩(wěn)定、全面與可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)的發(fā)展意識(shí);形成了以解放思想、提高自身競(jìng)爭(zhēng)力為核心的科學(xué)發(fā)展觀;確立了以“開拓市場(chǎng)、加強(qiáng)管理、挖掘潛力”為核心的發(fā)展戰(zhàn)略。為了進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，不盲目的開拓市場(chǎng)，于11月份我和主管領(lǐng)導(dǎo)有針對(duì)性就燈箱、車內(nèi)牌等媒體分別去武漢、南寧、柳州等地實(shí)地考察、學(xué)習(xí)、分析、總結(jié)。
二、開展四查四看，加強(qiáng)內(nèi)部管理。
20____年，廣告公司配合總公司，積極開展四查四看，就工作中暴露和隱藏的各種問(wèn)題，我做了相當(dāng)長(zhǎng)時(shí)間的觀察與思考，并和同志們一起探討、修改、完善、擬定了廣告發(fā)布管理制度、廣告制作管理制度、廣告媒體管理制度等等。并嚴(yán)格細(xì)化了各職能部門、職責(zé)和崗位職責(zé)，進(jìn)一步規(guī)范了各部門和具體個(gè)人的職責(zé)，使廣告公司實(shí)現(xiàn)制度化管理，有效提升了公司的執(zhí)行力和管理水平。
三、督導(dǎo)、巡查，以身作則。
公交媒體主要由車身和站臺(tái)燈箱兩大部分組成。如何讓公交媒體成為客戶首選或優(yōu)選考慮的媒體，我認(rèn)為最重要的一點(diǎn)是服務(wù)，那么督導(dǎo)和巡查就是做好服務(wù)的關(guān)鍵。因?yàn)楣幻襟w的特殊性，所以從設(shè)計(jì)、制作到上刊，從制作工藝到安全生產(chǎn)，從清潔燈箱到修復(fù)破損廣告，無(wú)一不需要督導(dǎo)和巡查。自09年各部門開展四查四看后，我公司就成立了以我為主要成員的督導(dǎo)、巡查小組，定期和不定期的對(duì)車身和站臺(tái)燈箱進(jìn)行檢查和維護(hù)。就在上星期，我兩次掛帥，親自動(dòng)手，挨個(gè)清潔燈箱到夜里一點(diǎn)。
四、廉潔自律、恪盡職守。
在過(guò)去的一年里，本人依然恪守“公生明，廉生威”的人生信條，在為員工們辦事時(shí)做到公正、公平、合理。真正做到一心為公，廉潔自律，才能以德服人。我深知，作為一個(gè)部門領(lǐng)導(dǎo)人不僅要不斷學(xué)習(xí)提升工作能力，更應(yīng)該盡職盡責(zé)，忠于職守。多勞多得的事要干，多勞少得的事也要干，只要工作需要，勞而不得的事更要干，我是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。
五、強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育。
在安全生產(chǎn)方面，我也從不懈怠。尤其是“4?11”和“5?1”兩次重大交通安全事故發(fā)生之后，我多次和兩班制作人員就安全生產(chǎn)主題展開討論，積極吸取教訓(xùn)，查找不安全隱患，及時(shí)整改，不斷提高員工的安全生產(chǎn)警惕性。相繼制定出各項(xiàng)安全生產(chǎn)、檢查制度，并落實(shí)到具體崗位和和具體人員。
六、了解市場(chǎng)環(huán)境，調(diào)整并完善自我。
20____年襄樊市廣告行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境發(fā)展到了一個(gè)新的高峰。各類廣告發(fā)布公司已有200多家，媒體的多樣性也可以稱得上是五花八門。新增了100多塊戶外廣告牌，包括三頁(yè)翻廣告、led顯示屏廣告，尤其是1000多塊交通護(hù)欄廣告與我們的公交廣告直接形成強(qiáng)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)。萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)就是個(gè)典型案例，原本萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)準(zhǔn)備投入70萬(wàn)的公交廣告費(fèi)用，要求只做兩個(gè)月，但是公交車身廣告一直是按年來(lái)做的，所以客戶最終還是選擇了交通護(hù)欄廣告和其他的戶外牌廣告。我們必須也要提高廣告發(fā)布的靈活性才能適應(yīng)現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
公司的車身廣告資源有576臺(tái)，按照線路的廣告投放可以分為5個(gè)等級(jí)，一等線路89輛車，投入率100%;二等線路215輛車，投入率97%;三等線路115輛車，投入率67%;四等線路76輛車，投入率34%;一等線路81輛車，投入率才4%;總業(yè)績(jī)?yōu)?25.5萬(wàn)。為了更好的開發(fā)公交車廣告資源，我覺得應(yīng)該對(duì)不同等級(jí)的資源采用丟應(yīng)的措施，一等二等好線路應(yīng)該做品質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量最終提高單價(jià);三等線路規(guī)范著做;四等靈活著做;五等放開的做。
七、工作中的不足之處。
一年來(lái)，盡管取得了一定的成績(jī)，但深感離總公司的要求合全體員工的期望還有一定差距，過(guò)去一年的工作里有很多不足和欠缺。
一是政治理論學(xué)習(xí)的深度不夠。不過(guò)這一年的學(xué)習(xí)，使我的政治思想比過(guò)去增強(qiáng)很多，當(dāng)然，學(xué)習(xí)貴在堅(jiān)持，我相信今后我也一定能堅(jiān)持下來(lái)。二是對(duì)員工缺乏精神文明建設(shè)。這一點(diǎn)是非常重要的因素，提高了精神文明建設(shè)等于提高了員工的積極性，有了積極性的員工會(huì)為本公司帶來(lái)更大的利益，所以，在今后的工作中，這是一重點(diǎn)。三是督導(dǎo)、巡查力度不夠。雖然在短期內(nèi)建立了督導(dǎo)、巡查制，但還需要持之以恒，加強(qiáng)執(zhí)行力度才能取到更好的效果。四是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制和制度不健全，這一點(diǎn)也有利也有弊，適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)制度會(huì)給員工的工作帶來(lái)跟大的動(dòng)力。
八、20____年工作計(jì)劃。
在今后的工作中,我會(huì)克服困難，針對(duì)工作中的缺點(diǎn)和不足同同事們認(rèn)真、勤奮、團(tuán)結(jié)、努力的工作，為公司營(yíng)造一個(gè)溫暖的大家庭,做好自己的事,關(guān)心身邊的人,以積極地態(tài)度在平凡的工作崗位上創(chuàng)造不平凡的成績(jī),回報(bào)總公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同志們的支持。20__年我將以更好的狀態(tài)做好本職工作。
(一)立足本職，參與競(jìng)爭(zhēng)。隨著廣告業(yè)的不斷發(fā)展，在取得了長(zhǎng)足進(jìn)步的同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已不可避免，在這種情況之下，我會(huì)帶頭把自己的媒體做好、做大、做強(qiáng)。積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)行有針對(duì)性的學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何營(yíng)銷、如何跟各種不同性格的客戶進(jìn)行溝通、如何設(shè)計(jì)出讓客戶心動(dòng)的畫面，并不斷完善公交媒體的管理辦法，在做好自己媒體的同時(shí)參與其他媒體的經(jīng)營(yíng)。
(二)相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。和同事們相互溝通并加強(qiáng)城市間同行業(yè)的交流，嘗試與他們合作，以保持活力和競(jìng)爭(zhēng)力。并吸收他們的長(zhǎng)處、好處，根據(jù)我公司的實(shí)際情況將其融會(huì)貫通。
(三)注重人才的培養(yǎng)。我公司一定要把員工隊(duì)伍建設(shè)擺上重要位置，多理解、關(guān)心、支持員工，從政治上，工作上、生活上真正予以關(guān)心，切實(shí)解決他們的實(shí)際問(wèn)題。加大對(duì)員工隊(duì)伍的交流力度，保障信訪各方面的.安全，為員工們開展工作創(chuàng)造良好的環(huán)境。
20____年是全面貫徹黨的xx大四中全會(huì)精神的第一年，也是自金融危機(jī)以來(lái)公司實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展的關(guān)鍵性的一年，在公司經(jīng)營(yíng)上我會(huì)一如既往的沿著總公司的正確路線，開放思想，抓住機(jī)遇，承載生存與發(fā)展的使命，堅(jiān)定經(jīng)濟(jì)發(fā)展的信念，鎖定目標(biāo)，同舟共濟(jì)，創(chuàng)新務(wù)實(shí)，為20__年企業(yè)進(jìn)步而努力工作。
述職人：______。
20____年____月____日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
自學(xué)校畢業(yè)來(lái)賓館工作，從一名客房服務(wù)員做到前臺(tái)服務(wù)員，直到升為前臺(tái)主管，學(xué)到了很多在書本上沒有的知識(shí)。以下是我20xx年述職報(bào)告：
前臺(tái)作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。首先我們要保持自己的形象，面帶微笑、精神飽滿，用我們最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會(huì)體驗(yàn)到我們的真誠(chéng)和熱情。
當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，我們要主動(dòng)問(wèn)好，稱呼客人時(shí)，如果是熟客就要準(zhǔn)確無(wú)誤地說(shuō)出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會(huì)為此感受到自己的受到了尊重和重視。我們還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力滿足客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
在客人辦理手續(xù)時(shí)，我們可多關(guān)心客人，多詢問(wèn)客人，如果是外地客人，可以向他們多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，主動(dòng)為他們介紹車站、商場(chǎng)、景點(diǎn)的位置，詢問(wèn)客人是否疲勞，快速地辦好手續(xù)，客人退房時(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請(qǐng)客人坐下稍等，主動(dòng)詢問(wèn)客人住得怎樣或是對(duì)酒店有什么意見，不要讓客人覺得冷落了他。進(jìn)一步溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種.種不快。
在與客人溝通過(guò)程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和老直盯著客人都是不禮貌的，應(yīng)保持與客人有時(shí)間間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要不斷點(diǎn)頭示意，以示對(duì)客人的尊重。面對(duì)客人要微笑，特別當(dāng)客人對(duì)我們提出批評(píng)時(shí)，我們一定要保持笑容，客人火氣再大，我們的笑容也會(huì)給客人"滅火"，很多問(wèn)題也就會(huì)迎刃而解。多用禮貌用語(yǔ)，對(duì)待賓客要做到來(lái)時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對(duì)話說(shuō)明問(wèn)題時(shí)，不要與客人爭(zhēng)辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有一定的耐心向他解釋。只要我們保持微笑，就會(huì)收到意想不到的效果。我認(rèn)為，只有注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會(huì)使我們的工作更為出色。
在工作中，每天看見形形色色的客人進(jìn)進(jìn)出出，為他們提供不同的服務(wù)，解決各種各樣的問(wèn)題。有時(shí)工作真的很累，但是我卻感覺很充實(shí)，很快樂(lè)。我十分慶幸自己能走上前臺(tái)這一崗位，也為自己的工作感到無(wú)比驕傲，我真摯的熱愛自己的崗位，在以后的工作中，我會(huì)做好個(gè)人工作計(jì)劃，會(huì)努力在這里創(chuàng)造出屬于自己的輝煌!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇四
大家好!
光陰似箭，時(shí)光如梭。轉(zhuǎn)眼間我擔(dān)任餐飲部經(jīng)理一職到現(xiàn)在已迎接了兩個(gè)新年，在這段時(shí)間當(dāng)中，我視賓館為自己的家一樣盡心盡力，無(wú)論大事小事都親歷親為。由于我必須做好每一件事，這樣才不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。____年餐飲部成功接待了所有任務(wù)。這和員工的共同努力，各部分的大力協(xié)作是分不開的。所以說(shuō)團(tuán)隊(duì)的氣力是無(wú)窮的。我們細(xì)細(xì)盤點(diǎn)豐收的碩果，高高仰看來(lái)年的滿樹銀花，每個(gè)人的臉上都應(yīng)當(dāng)掛本站起欣慰的笑臉。
一艱難中求發(fā)展，穩(wěn)定中求利潤(rùn)。
(1)正所謂：鐵打的營(yíng)牌，流水的兵。作為餐飲部而言，員工更新?lián)Q代特別快，這也就增加了餐飲部的治理難度，所以在新老員工交替之時(shí)，我擬定新的培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)性培訓(xùn)，服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)親臨親為、以身示教傳教他們，用嚴(yán)格的規(guī)范操縱服務(wù)程序來(lái)檢驗(yàn)他們的服務(wù)意識(shí)和靈活應(yīng)變能力，使員工自覺增加組織紀(jì)律性和集體榮譽(yù)感，強(qiáng)化他們的使命感和主人翁精神，規(guī)范服務(wù)操縱流程，進(jìn)步了服務(wù)質(zhì)量，打造了一支過(guò)得硬的隊(duì)伍!使餐廳工作能夠正常運(yùn)行。
(2)在飲食業(yè)不景氣的，生意難做的情況下，我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的，經(jīng)營(yíng)分析，更新菜肴，調(diào)整價(jià)格，并通過(guò)各方渠道聯(lián)系會(huì)議婚宴，從而給賓館帶來(lái)更好的效益。
二艱難困苦，毅力不倒，永揚(yáng)賓館美名。
在十一黃金周期間餐飲部不但接到牡丹園多功能廳廣博廳的婚宴外，在同一時(shí)間還接到了體育賓館400多人的會(huì)議用餐。任務(wù)之艱巨讓餐飲部每個(gè)人手中都捏了一把汗。在賓館各部分的大力協(xié)作下，特別是銷售部，我們擰成一股繩，加班加點(diǎn)，終于工夫不負(fù)苦心人，在成功完成婚宴的同時(shí)也成功預(yù)備了400多人的會(huì)議送餐。這其中賓館各職員上下一條心，艱巨的任務(wù)在我們手中迎刃而解。也使顧客對(duì)我們賓館有一個(gè)新的熟悉。
在接待婚宴過(guò)程中，服務(wù)員將桌椅在樓層之間調(diào)整，很是辛勞，我們有這樣一群以大局為重，不顧個(gè)人辛勞的員工，這就是我們酒店人的財(cái)富。講到這里我想到了全球排名第三的萬(wàn)豪團(tuán)體旗下的馬里奧特酒店的企業(yè)文化就是：
“關(guān)照好你的員工，他們將關(guān)照好你的顧客”。同時(shí)他們也夸大留住人才。人才是企業(yè)的支柱，這一點(diǎn)我們的領(lǐng)導(dǎo)在一接館就體現(xiàn)的淋漓盡至。我也謹(jǐn)尊這一原則。
三抓好治理，強(qiáng)化協(xié)調(diào)關(guān)系進(jìn)步綜合接待能力。
(1)這一年我和楊經(jīng)理完善了餐飲部的會(huì)議制度，包括工作總結(jié)季度總結(jié)逐日服務(wù)員評(píng)估會(huì)逐日檢討會(huì)每周例會(huì)班前會(huì)衛(wèi)生檢查匯報(bào)會(huì)，由于制度的完善，會(huì)議質(zhì)量的進(jìn)步，上級(jí)的指令也得到了及時(shí)的落實(shí)并執(zhí)行。
(2)加強(qiáng)協(xié)調(diào)關(guān)系，餐飲部服務(wù)員眾多，脾性各不相同，這就必須協(xié)調(diào)好他們之間的關(guān)系，夸大協(xié)作性，交代領(lǐng)班在每周例會(huì)上必須反復(fù)夸大合作的重要性，如出現(xiàn)錯(cuò)誤，不得相互推卸責(zé)任，要敢于承認(rèn)錯(cuò)誤，并相互幫助改正。經(jīng)常相互關(guān)心，多發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，事實(shí)證實(shí)這種做法是正確的。
(3)進(jìn)步綜合接待能力。餐飲部除接待正常散客圍桌用餐外，還接待大型會(huì)議自助用餐，盒飯婚宴壽宴等類型多樣的用餐形式。使賓客興奮而來(lái)，滿足而回。并且按口味及時(shí)更換菜譜，讓顧客吃的更舒心。
四展看____，我信心百倍。
作為餐飲部經(jīng)理，我會(huì)再接再厲，對(duì)每人服務(wù)員嚴(yán)抓培訓(xùn)，讓每個(gè)服務(wù)員都能獨(dú)擋一面，讓他們明白：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨”。同時(shí)也讓他們理解“微笑是的武器”。爭(zhēng)取以全新的服務(wù)理念，服務(wù)陣容迎接奧運(yùn)到來(lái)。
在此我祝各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事新年新氣象，新年新運(yùn)道。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
20xx年度，物業(yè)公司在地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和各部門員工的努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，本著“重做事品質(zhì)，塑過(guò)程精品”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“誠(chéng)信務(wù)實(shí)，卓越創(chuàng)新”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、業(yè)主至上”作為每一位員工的信條，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要述職匯報(bào)。
員工嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和管理規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公司的上下班考勤制度，全年以來(lái)物業(yè)公司員工未出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象。同時(shí)對(duì)員工做到制度面前人人平等。
1、財(cái)務(wù)收支情況：
從20xx年4月底開始交房，物業(yè)公司全體人員就進(jìn)入了緊張的工作階段。財(cái)務(wù)部門的主要工作就是在與其他部門的團(tuán)結(jié)配合下按照公司上級(jí)規(guī)定核對(duì)交房資料，收取物業(yè)管理費(fèi)等主營(yíng)業(yè)務(wù)收入，另外收取裝修保證金，裝修垃圾清運(yùn)費(fèi)以及代收代付的水電費(fèi)用等其他應(yīng)付款項(xiàng)。截止到20xx年12月物業(yè)公司年度各項(xiàng)工作情況：
（1）分類整理20xx年各項(xiàng)支出及收入明細(xì)。
（2）分類整理物業(yè)公司各類資產(chǎn)。
（3）對(duì)在用的低值易耗品和固定資產(chǎn)建立資產(chǎn)臺(tái)帳，定期盤點(diǎn)、認(rèn)真核對(duì)賬物，確保了公司資產(chǎn)的安全。
（4）建立健全了財(cái)務(wù)檔案。
2、后勤管理情況：
（1）物業(yè)公司全面完善了業(yè)主接房涉及的所有資料，并下發(fā)給新近員工學(xué)習(xí)和熟記，熟悉如何驗(yàn)房和交房的整個(gè)流程和過(guò)程。同時(shí)將逐一進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到方能上崗實(shí)際操作為準(zhǔn)。
（2）健全物業(yè)公司各項(xiàng)管理制度，并把各項(xiàng)管理制度落實(shí)到實(shí)處。
（3）完成了物業(yè)公司各種證照更換、年檢等項(xiàng)業(yè)務(wù)。
（4）完善了全體員工的人事檔案、勞動(dòng)合同。
3、客服管理情況：
（1）交房工作情況。
截止到20xx年年底，完成了的交房工作，又完成了部分商品房的收房工作，客服部辦理一期交房共套，剩余套尚未交付，20xx年度交房完成率為。
（2）小區(qū)業(yè)主入住情況。
目前，一期已入住業(yè)主為戶，入住率為。
（3）裝修監(jiān)管工作情況。
20xx年，客服中心在管理處其他部門的配合下，通過(guò)每天不少于2次的。
巡查，實(shí)現(xiàn)對(duì)已交房正在裝修的、空置房、公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的有效監(jiān)管，客服監(jiān)管率為100%。
（4）水電費(fèi)的催繳工作情況。
完成每月對(duì)水電費(fèi)收繳工作，（在沒有問(wèn)題的情況下）確保水電費(fèi)的收繳率為100%。
（5）深化落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度和客服部各項(xiàng)制度。
在20xx年初步完善的各項(xiàng)規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，20xx年的重點(diǎn)是深化落實(shí)，為此客服部根據(jù)物業(yè)公司的發(fā)展現(xiàn)狀，加深其對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)和理解。同時(shí)，隨著物業(yè)管理行業(yè)一些法律、法規(guī)的出臺(tái)和完善，客服部也及時(shí)調(diào)整客服工作的相關(guān)制度，以求更好的適應(yīng)新的形勢(shì)。
（6）理論聯(lián)系實(shí)際，積極開展客服人員的培訓(xùn)工作。
利用每周五的客服部例會(huì)時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)本部門人員的培訓(xùn)工作。培訓(xùn)工作是根據(jù)一周來(lái)在工作當(dāng)中遇到的實(shí)際問(wèn)題展開的，這樣就做到了理論與實(shí)際的結(jié)合，使每位客服人員對(duì)“服務(wù)理念”的認(rèn)識(shí)更加的深刻。
（7）、日常報(bào)修的處理。
據(jù)每日的工作量統(tǒng)計(jì)，“日接待”各種形式的報(bào)修均達(dá)十余次。根據(jù)報(bào)修內(nèi)容的不同積極進(jìn)行派工，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間內(nèi)將問(wèn)題解決。同時(shí)，根據(jù)報(bào)修的完成情況及時(shí)地進(jìn)行回訪。
4、工程維修情況：
（1）、嚴(yán)格要求自己和員工遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和完成下達(dá)的工作任務(wù)；
（2）、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、按時(shí)完成工作任務(wù)；
（3）、對(duì)業(yè)主報(bào)修及時(shí)修復(fù)；
（4）、對(duì)開發(fā)商出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)協(xié)調(diào)；
（5）、和各個(gè)部門之間相互合作把業(yè)主和物業(yè)公司關(guān)系搞好。
5、安全管理情況：
（1）、裝修監(jiān)管。
根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況，在平時(shí)的日常工作中，秩序維護(hù)人員對(duì)所有已經(jīng)辦理裝修手續(xù)的業(yè)主做到了心中有數(shù)，認(rèn)真對(duì)在裝修業(yè)主的房屋進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)和處理，把一切不安全隱患消滅在了萌芽狀態(tài)。
（2）、車輛管理。
在前期所有配套設(shè)施不到位的情況下，部門員工克服困難，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)的車輛做到了很好的控制，為廣大業(yè)主的生活和工作提供了很有力的便利。小區(qū)內(nèi)也無(wú)發(fā)生任何交通事故以及車輛傷人事件。
（3）、治安管理。
針對(duì)前期進(jìn)行裝修的業(yè)主較多，進(jìn)出人員和物資也比較頻繁的情況下，部門所有員工能夠盡心盡職的履行自己的崗位職責(zé)，對(duì)所有進(jìn)入小區(qū)和樓棟的人員進(jìn)行了詳細(xì)的詢問(wèn)和登記，對(duì)出入的物資也進(jìn)行了認(rèn)真的檢查和登記，從而有效的確保了小區(qū)業(yè)主財(cái)產(chǎn)不受損害。在平時(shí)的巡邏檢查過(guò)程中，部門員工對(duì)進(jìn)入小區(qū)的陌生人員能夠認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行盤查和詢問(wèn)。有效的預(yù)防和控制了小區(qū)內(nèi)治安事件的發(fā)生。
（4）、消防工作。
通過(guò)培訓(xùn)部門員工能夠熟練的使用消防器材以及掌握如何逃生和自救的方法，小區(qū)內(nèi)無(wú)發(fā)生任何火災(zāi)事故。
6、環(huán)境管理情況：
（1）、開荒工作。
工作伊始，面臨的工作重點(diǎn)是六幢樓的分期公共區(qū)域開荒，由于時(shí)間緊，任務(wù)重，維修工作多這給開荒工作帶來(lái)很大的困難，基本上整段時(shí)間內(nèi)是開荒工作和維修工作同步進(jìn)行，克服重重困難完成了開荒工作。
（2）、日常保潔工作管理。
公司保潔為基層工作者普遍年紀(jì)偏大，文化水平低，人員流動(dòng)性大等問(wèn)題，本項(xiàng)目為商業(yè)和住宅項(xiàng)目，工作環(huán)境只有小區(qū)，商業(yè)街和辦公樓，對(duì)保潔工具實(shí)操清潔技巧知識(shí)等培訓(xùn)，優(yōu)勝劣汰，確保每個(gè)人都能盡快的有所提高，責(zé)任到人，及工作崗位區(qū)域的劃分，工作流程，職責(zé)安全操作規(guī)范，應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。員工每日填寫《巡視清潔表》及每日員工工作表現(xiàn)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
4、溝通配合工作還不夠細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)不是十分到位；
6、業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的了解不夠。
1、對(duì)員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確；
2、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量；
3、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明；
4、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確；
6、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。
雖然在這一年里物業(yè)公司的各項(xiàng)工作取得了一定的成績(jī)，但我們也要深刻的認(rèn)識(shí)到我們的不足。在新的一年里，我們將通過(guò)吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、借鑒學(xué)習(xí)的方法提高自己的專業(yè)水平，提升物業(yè)管理的品味，滿足業(yè)主的要求，實(shí)現(xiàn)xx物業(yè)的核心價(jià)值觀。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇六
尊敬的.領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：
大家好!
20xx年，是行業(yè)大風(fēng)浪的一年，也是公司奮進(jìn)拼搏的一年，鋁價(jià)一直波動(dòng)不穩(wěn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確運(yùn)籌抉擇與領(lǐng)導(dǎo)下，積極能動(dòng)地調(diào)整運(yùn)營(yíng)狀態(tài)，改變經(jīng)營(yíng)策略，雖遭遇劣境，但卻穩(wěn)穩(wěn)地站住腳跟，顯示出了強(qiáng)大的生命力和雄厚的實(shí)力。而我們生產(chǎn)部是企業(yè)的支柱，是產(chǎn)品的直接創(chuàng)造部門。20xx年，生產(chǎn)部在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在各兄弟部門的密切配合下，從人員管理、工藝技術(shù)改進(jìn)、產(chǎn)品質(zhì)量以及產(chǎn)能的提升等方面，都有長(zhǎng)足的進(jìn)步，時(shí)間就象流水一樣，悄悄地從我們指甲縫里流走了，轉(zhuǎn)眼間我們從20xx年的新年伊始那天又走到了20xx年歲末。在這辭舊迎新之際，我們生產(chǎn)部門將深刻地對(duì)本部門一年來(lái)的工作及不足之處作出細(xì)致的總結(jié)，同時(shí)祝愿我們齊亞鋁業(yè)公司明年會(huì)更好，事業(yè)蒸蒸日上，鴻圖大展。
在過(guò)去的一年里，生產(chǎn)部以生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃為依據(jù)，對(duì)各車間發(fā)生和可能出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)的調(diào)查、了解，采取措施積極預(yù)防和處理生產(chǎn)中的事故和失調(diào)，同各車間一起進(jìn)行了大量的工藝摸索試驗(yàn)，尤其是6082、6061、6005擠壓及時(shí)效工藝的生產(chǎn)控制，氧化車間電泳著色顏色控制和水印處理，基本完成了公司年度生產(chǎn)任務(wù)的各項(xiàng)指標(biāo)，滿足了公司銷售部門的產(chǎn)品銷售要求。
1、首先，生產(chǎn)部根據(jù)訂貨單制定生產(chǎn)計(jì)劃，標(biāo)注好客戶要求及供貨日期，把生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)到各車間。
并檢查、督促和協(xié)助有關(guān)部門及時(shí)做好各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)準(zhǔn)備工作。在檢查中發(fā)現(xiàn)準(zhǔn)備不足，協(xié)同有關(guān)部門及時(shí)采取措施或調(diào)整計(jì)劃。
2、其次，我每天及時(shí)檢查生產(chǎn)作業(yè)的執(zhí)行情況，以計(jì)劃為依據(jù)，檢查掌握實(shí)際生產(chǎn)進(jìn)度與計(jì)劃之間的偏差。
發(fā)現(xiàn)車間有脫離計(jì)劃的偏差，及時(shí)同有關(guān)車間主管和經(jīng)營(yíng)部協(xié)商，基本上保證了計(jì)劃如期實(shí)現(xiàn)。
3、對(duì)各車間出現(xiàn)的質(zhì)量生產(chǎn)事故和安全生產(chǎn)事故進(jìn)行分析，及時(shí)同有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)作出診斷，并找出補(bǔ)救措施。
并每天對(duì)生產(chǎn)計(jì)劃完成情況的統(tǒng)計(jì)資料和其它生產(chǎn)信息(如由于各種原因造成的工時(shí)損失記錄;機(jī)器損壞造成的損失記錄;生產(chǎn)能力的變動(dòng)記錄等)進(jìn)行分析研究，深入細(xì)致地分析研究所出現(xiàn)的問(wèn)題，同有關(guān)部門及時(shí)協(xié)商，找出問(wèn)題解決辦法。
4、人員管理方面，在200__生產(chǎn)工作年，由于各種因素的影響，職工隊(duì)伍不太穩(wěn)定，新招聘員工又很多，共有七八批次的新員工進(jìn)入到車間的各生產(chǎn)崗位，給車間管理帶來(lái)極大壓力，就在這樣的壓力推動(dòng)下，我同各車間主管還是堅(jiān)定地進(jìn)行崗前崗中的各種培訓(xùn)，保證了新進(jìn)員工的順利進(jìn)入崗位角色，做到基本勝任各自的崗位工作。
5、產(chǎn)品質(zhì)量方面在完成上述產(chǎn)量的同時(shí)，我們生產(chǎn)部也高度重視產(chǎn)品質(zhì)量，積極向工人灌輸"品牌意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)"，要求各車間嚴(yán)把生產(chǎn)工序的每一個(gè)質(zhì)量控制關(guān)，我們始終堅(jiān)信鋁材質(zhì)量是生產(chǎn)出來(lái)的，只要我們車間的每一個(gè)員工都有高度的質(zhì)量意識(shí)，并付諸于生產(chǎn)操作的每一環(huán)節(jié)中，產(chǎn)品質(zhì)量將會(huì)穩(wěn)步提高，從而實(shí)現(xiàn)質(zhì)量缺陷為零的目標(biāo)，目前我們雖還有一點(diǎn)欠缺，但我們正往這個(gè)目標(biāo)努力。
生產(chǎn)部在過(guò)去的一年里雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是也還存在較多的問(wèn)題，主要有以下五個(gè)方面的不足：
一、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理方面各車間的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理較為混亂，各種物料的擺放不整齊，沒有做到定置管理。還有就是環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備衛(wèi)生、人員衛(wèi)生等各種工藝衛(wèi)生很差，生產(chǎn)完畢清場(chǎng)意識(shí)薄弱，特別是擠壓車間。
二、人員管理方面由于企業(yè)地處落后的地區(qū)，招聘的員工普遍文化素質(zhì)較低，加之生產(chǎn)管理人員在管理方面的松懈，致使員工的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)，缺乏質(zhì)量觀念和成本觀念，不能很好地愛護(hù)公司財(cái)物，節(jié)約水電能源。在這方面我們正在著手進(jìn)行整頓、教育、培訓(xùn)，繼而進(jìn)行系列的檢查督促(包括經(jīng)濟(jì)處罰)，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)企業(yè)今后發(fā)展的要求。
三、設(shè)備管理和模修方面設(shè)備停機(jī)率較高，維修效率跟不上，但從目前維修人員的數(shù)量和水平來(lái)講，對(duì)今后的設(shè)備管理必然會(huì)帶來(lái)一定的困難，特別是在設(shè)備維修和保養(yǎng)方面，我們欠缺這類人才。另外設(shè)備維修人員跟班生產(chǎn)的狀況不夠好，對(duì)設(shè)備的備品配件不夠熟悉。模部也存在類似問(wèn)題。
四、成品率、產(chǎn)量較低設(shè)備維修和模具維修跟不上是影響產(chǎn)量和成品率的兩大因素，還有一個(gè)重要因素，就是車間生產(chǎn)控制，班長(zhǎng)是否合理調(diào)配人員，有沒有達(dá)到棒、模配置，在這一方面還有所欠缺。
五、安全生產(chǎn)方面安全生產(chǎn)可以說(shuō)是每個(gè)生產(chǎn)企業(yè)中最重要的一個(gè)方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產(chǎn)部門在這一點(diǎn)上做得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，特別是相關(guān)安全知識(shí)大部分員工了解不多，一旦有突發(fā)事件根本無(wú)法處理。為此我將加強(qiáng)這方面宣傳工作，同時(shí)同人力資源部一起定期進(jìn)行一些安全小知識(shí)的講座。另外結(jié)合各生產(chǎn)車間在班前會(huì)上納入安全生產(chǎn)方面的要求，使員工在每時(shí)每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進(jìn)公司的安全生產(chǎn)工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇七
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
不知不覺間本年度前臺(tái)主管工作已經(jīng)順利完成了，能夠通過(guò)這項(xiàng)工作的完成為酒店的發(fā)展貢獻(xiàn)力量讓我感到很榮幸，由于這是酒店發(fā)展的重要一年從而讓我傾注了不少心血，我除了做好前臺(tái)人員的管理以外還會(huì)在工作中嚴(yán)格要求自己，但回顧已經(jīng)完成的前臺(tái)主管工作讓我意識(shí)到自己存在許多不足，現(xiàn)對(duì)本年度的酒店前臺(tái)主管工作進(jìn)行簡(jiǎn)要總結(jié)。
做好對(duì)前臺(tái)區(qū)域的巡視工作從而督促員工履行好自身的職責(zé)，前臺(tái)工作的完成對(duì)酒店的發(fā)展十分重要自然容不得任何疏忽，因此我加強(qiáng)了這方面得到監(jiān)管力度并要求員工認(rèn)真做好前臺(tái)工作，至少在前臺(tái)工作沒能做好的時(shí)候自己能夠及時(shí)進(jìn)行指正，對(duì)于員工無(wú)法做主的情況則會(huì)協(xié)助對(duì)方完成工作，總之要在前臺(tái)工作中有著嚴(yán)格的要求才能夠通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累提升綜合素質(zhì)，每周我還會(huì)召開例會(huì)并讓員工探討前臺(tái)工作中遇到的問(wèn)題，在集思廣益的情況下員工在工作中存在的疑慮能夠得到很好的解決。
認(rèn)真展開客戶接待工作并對(duì)預(yù)約的情況做好登記，我明白接待工作的展開是是前臺(tái)人員的主要職責(zé)，因此無(wú)論是客戶前來(lái)辦理業(yè)務(wù)還是通過(guò)電話或網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行辦理，我都會(huì)做好嚴(yán)格的登記從而幫助對(duì)方辦理業(yè)務(wù)，在辦理的同時(shí)也會(huì)要求客戶出示身份文件證明，對(duì)我來(lái)說(shuō)能夠做好這項(xiàng)工作也意味著自己能夠給客戶帶來(lái)良好的體驗(yàn)，即便是已經(jīng)完成的前臺(tái)工作也會(huì)予以反思是否存在不足之處，由于我十分重視的緣故導(dǎo)致這一年的前臺(tái)工作能夠得到較好的完成。
注重效率的提升以便于在辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候能夠讓客戶感到滿意，由于部分客戶辦理入住或者退房的時(shí)間比較相近的緣故，因此在酒店比較忙碌的時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)排隊(duì)的現(xiàn)象，而我也在致力于工作效率得到提升并希望能夠盡快解決客戶的難題，若是因?yàn)殚L(zhǎng)時(shí)間的等待導(dǎo)致客戶對(duì)酒店的服務(wù)感到不滿則是得不償失的，而且我也始終以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)要求自己并希望在工作中能夠做得更好，這樣的話我也能夠以此來(lái)鞭策自己并對(duì)前臺(tái)工作的完成提出新的要求。
隨著前臺(tái)主管工作的完成意味著我從中積累了不少經(jīng)驗(yàn)，因此明年我會(huì)繼續(xù)做好前臺(tái)工作并為酒店的發(fā)展而努力，希望通過(guò)前臺(tái)工作中的良好表現(xiàn)從而獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇八
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
我是今年上半年剛剛升到主管的，其實(shí)職位上的轉(zhuǎn)變給我?guī)?lái)了很大的壓力。一晃眼，今年這一年又這樣不經(jīng)意間就過(guò)去了。對(duì)于這份工作來(lái)說(shuō)，我盡了自己最大的能力和責(zé)任。雖然說(shuō)今年工作也沒有做的很漂亮，但是我認(rèn)為今年算是打下了一個(gè)好的基礎(chǔ)，明年的工作會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上更加的順利的。以下我為自己今年的工作做了一項(xiàng)總結(jié)：
今年這一年，我剛剛升往前臺(tái)主管一職，在壓力上肯定是有一些的。上半年主要還是一個(gè)熟悉和掌握的過(guò)程，對(duì)于每一個(gè)剛剛升遷的人來(lái)說(shuō)，最重要的就是要把自己穩(wěn)定下來(lái)，不要太驕傲飄起來(lái)了。這次在主管這個(gè)位置上，我一直都是保持一個(gè)非常低調(diào)的態(tài)度的，和同事們像以前一樣融為一團(tuán)，團(tuán)結(jié)好我們這個(gè)小小的團(tuán)隊(duì)。但是在這中間也多了一些東西，那就是我對(duì)管理不一樣的理解，首先我認(rèn)為我們應(yīng)該首先去提升自己，這對(duì)于我以及對(duì)于每一位前臺(tái)員工都是這樣的，我們代表的是公司的門面，因此我們的形象是很重要的，而我作為一名領(lǐng)導(dǎo)人，也應(yīng)該身先士卒，先做出一番成績(jī)來(lái)。
下半年在團(tuán)隊(duì)的管理上是取得了一些重大的成績(jī)的，我們酒店行業(yè)，前臺(tái)是非常重要的。我在酒店也已經(jīng)工作了差不多五年了，其實(shí)經(jīng)驗(yàn)還是很豐富的。但是剛剛進(jìn)入管理工作中，還是有一些部分沒有掌握好的。在這一年當(dāng)中，我不斷的嘗試，不斷的學(xué)習(xí)，最終憑借著自己的理解和努力，將我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)建立起來(lái)了。我認(rèn)識(shí)到作為前臺(tái)的主管，想要和同事們達(dá)成共識(shí)，那就要多和他們?nèi)贤?，多和他們?nèi)ヂ?lián)系，不要把自己高高掛起，好像前臺(tái)的工作都是他們的事，這就是影響團(tuán)隊(duì)合作的核心了。除了做好自己的管理工作，也要搭建起自己的團(tuán)隊(duì)來(lái)，這才會(huì)讓這份工作更加順利的進(jìn)展下去。
這一年，我組織了很多次培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容也是關(guān)于前臺(tái)工作最為核心的幾個(gè)內(nèi)容。其中讓我印象最深刻的一個(gè)就是在做禮儀培訓(xùn)的時(shí)候，其實(shí)很多同事在這一方面都是做得很好的。我以前也是沒有注意到，直到這一次培訓(xùn)，我才認(rèn)識(shí)到其實(shí)同事們有很多部門做的比我好，這都是我應(yīng)該去學(xué)習(xí)的。我站在這個(gè)崗位上，自然也有自己的優(yōu)點(diǎn)，但是不管是在哪一個(gè)身份上，我都應(yīng)該低調(diào)學(xué)習(xí)，這樣才會(huì)讓將來(lái)的道路更加的暢通!
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇九
年，在學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和相關(guān)部門的支持下，緊緊圍繞學(xué)校的中心工作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極落實(shí)思想政治理論課。
教學(xué)。
研究部年度工作計(jì)劃，現(xiàn)將履職情況總結(jié)如下：
一、思想方面。
年，能夠系統(tǒng)學(xué)習(xí)和貫徹黨的十九大精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，全面落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神。參加了學(xué)校組織的赴延安干部培訓(xùn)活動(dòng)，積極參加學(xué)校和機(jī)關(guān)第二黨總支理論中心組的學(xué)習(xí)活動(dòng)。積極開展理論宣講活動(dòng)，先后在機(jī)關(guān)第二黨總支、青馬工程培訓(xùn)班、建工學(xué)院黨總支、建管學(xué)院黨總支、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)部黨支部、設(shè)計(jì)學(xué)院積極分子培訓(xùn)班開展理論宣講次，師生余名，內(nèi)容涉及黨的十九大報(bào)告解讀、社會(huì)主義核心價(jià)值觀、社會(huì)意識(shí)形態(tài)面臨的形勢(shì)等，受到了師生的歡迎。走上厚生講堂，開展國(guó)學(xué)講座。作為機(jī)關(guān)第二黨總支第三黨支部書記，能夠帶領(lǐng)全體黨員認(rèn)真開展學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)黨的十九大精神，開展黨的十九大精神知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)等活動(dòng)，黨員的黨性意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，黨員的“四個(gè)意識(shí)”進(jìn)一步堅(jiān)定，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用進(jìn)一步發(fā)揮。
二、工作方面。
年，思政課教研部根據(jù)年度工作計(jì)劃明確分工，在全體教師的共同努力下，較好地完成了年度工作任務(wù)。
組織全體教師認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十九大精神，強(qiáng)化思想政治教育主渠道作用。
一是通過(guò)多種形式組織思政課教師學(xué)習(xí)黨的十九大會(huì)議精神。第一，利用例會(huì)時(shí)間集中系統(tǒng)學(xué)習(xí)十九大報(bào)告全文；第二，通過(guò)本單位群發(fā)布相關(guān)信息，網(wǎng)站設(shè)立十九大學(xué)習(xí)專欄，共享學(xué)習(xí)成果；第三，組織教師參加黨課輔導(dǎo)學(xué)習(xí)和十九大精神宣講學(xué)習(xí)活動(dòng)；第四，開展十九大精神知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)，鞏固學(xué)習(xí)成果。所有老師利用課堂教學(xué)對(duì)十九大精神進(jìn)行了專題宣講。思政部支持的學(xué)生社團(tuán)“中國(guó)特色社會(huì)主義理論學(xué)習(xí)研究社”組織骨干成員開展了十九大精神學(xué)習(xí)沙龍活動(dòng)。
二是認(rèn)真落實(shí)全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議精神。制定出臺(tái)了《江蘇建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院進(jìn)一步加強(qiáng)思想政治理論課建設(shè)的實(shí)施意見》，修訂完善了《思政課教研部教學(xué)質(zhì)量考核細(xì)則》，制定了《思政課教研部教研教改獎(jiǎng)勵(lì)辦法》等；以守好意識(shí)形態(tài)陣地為出發(fā)點(diǎn)，成立思政部宣講團(tuán)隊(duì)，面向全校師生員工進(jìn)行理論宣講。在建工學(xué)院、建管學(xué)院、機(jī)電學(xué)院、實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)部、機(jī)關(guān)第二黨總支開展理論宣講活動(dòng)共次，受眾人數(shù)余人。
以思政課教學(xué)質(zhì)量年建設(shè)為契機(jī)，不斷探索思政課建設(shè)的路徑和方法。
1/4認(rèn)真落實(shí)教育部思政課教學(xué)質(zhì)量年的各項(xiàng)工作。制定了思政課教學(xué)質(zhì)量年實(shí)施方案；完成并及時(shí)上報(bào)思想政治理論課建設(shè)調(diào)研報(bào)告和優(yōu)秀工作案例；配合教育部專家（北京大學(xué)馬克思主義學(xué)院副院長(zhǎng)程美東教授）進(jìn)校完成了課堂教學(xué)聽課任務(wù)。
思政部積極開展學(xué)生思想政治理論課學(xué)習(xí)成果展示系列活動(dòng)，與裝飾設(shè)計(jì)學(xué)院合作完成微電影“平凡的人生”制作；與傳媒藝術(shù)學(xué)院合作完成藝術(shù)作品“赤子初心”制作；在思政部蔣玉玲副教授指導(dǎo)下，完成“理性維權(quán)你我同行”學(xué)生講思政公開課制作工作。
順利完成了由我校承辦的年江蘇省高職高專院校思想政治理論課教師教學(xué)技能競(jìng)賽（徐淮連鹽蘇通泰賽區(qū)）初賽活動(dòng)，思政課教研部教師蔣玉玲晉級(jí)決賽并獲二等獎(jiǎng)。
以在線開放課程建設(shè)為平臺(tái)，積極開展教學(xué)改革。
做好在線開放課程建設(shè)。完成兩門課程校級(jí)在線開放課程建設(shè)任務(wù)；承擔(dān)江蘇省《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》在線開放課程建設(shè)任務(wù)，錄制微課視頻個(gè)，已全部上線。
以教研室為單位組織開展說(shuō)課活動(dòng)，張文遠(yuǎn)老師代表思政課教研部參加了學(xué)校說(shuō)課并獲得一等獎(jiǎng)；開展了教師聽課互評(píng)活動(dòng)，思政課教研部制作專門聽課記錄評(píng)價(jià)手冊(cè)；組織開展了教學(xué)觀摩活動(dòng)。
編制學(xué)生實(shí)踐教學(xué)手冊(cè)和學(xué)習(xí)指導(dǎo)手冊(cè)，具體指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐和學(xué)習(xí)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了思政課實(shí)踐教學(xué)的全覆蓋。帶領(lǐng)學(xué)生深入全國(guó)文明村——馬莊村，開展農(nóng)村文化建設(shè)狀況調(diào)研活動(dòng)等。
發(fā)揮教研室主任作用，認(rèn)真開展教研活動(dòng)。教研部統(tǒng)一制作教研活動(dòng)記錄本，規(guī)范教研活動(dòng)；開展集體備課活動(dòng)；共位教師全程參與了在線開放課程建設(shè)；教研室還積極組織推薦教師參與信息化教學(xué)和微課教學(xué)競(jìng)賽活動(dòng)，張文遠(yuǎn)老師獲校信息化教學(xué)競(jìng)賽二等獎(jiǎng)，齊貴云、徐院珍老師獲三等獎(jiǎng)；于馥穎、蔣玉玲老師獲微課競(jìng)賽三等獎(jiǎng)。推薦于馥穎老師參加江蘇省品牌專業(yè)思政課說(shuō)課活動(dòng)。
以教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)為抓手，加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)。
組織教研室主任赴常熟理工學(xué)院馬克思主義學(xué)院調(diào)研思政課考試改革和實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，組織教學(xué)團(tuán)隊(duì)赴福建船政職業(yè)技術(shù)學(xué)院思政部交流學(xué)習(xí)等；選派人次教師參加江蘇省高校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)骨干教師培訓(xùn)、江蘇省思政課教師全員培訓(xùn)、精品在線課程等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)活動(dòng)；選拔名教師為學(xué)校年骨干教師，名教師晉升副教授職稱；做好“思政課教師走進(jìn)學(xué)院、走進(jìn)企業(yè)”活動(dòng)。本年度已到中南集團(tuán)、龍信集團(tuán)等四家企業(yè)開展調(diào)研，到傳媒學(xué)院、設(shè)備學(xué)院進(jìn)行了交流。
積極開展教科研工作。
2/4本年度立項(xiàng)江蘇省教育科研“十三五”規(guī)劃課題項(xiàng)，江蘇省教育廳哲學(xué)社會(huì)科學(xué)課題項(xiàng)，江蘇省建設(shè)廳課題項(xiàng)，徐州市社科聯(lián)課題項(xiàng)，目前已結(jié)項(xiàng)項(xiàng)。核心期刊發(fā)表學(xué)術(shù)論文篇。
做好招生宣傳咨詢工作。
作為招生宣傳團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，組織團(tuán)隊(duì)成員認(rèn)真開展招生宣傳工作，較好地完成了在河北省的工作任務(wù)。
經(jīng)過(guò)全體教師的努力，思政部在教研教改、課程建設(shè)等方面取得了一定成績(jī)。蔣玉玲老師榮獲江蘇省高職高專院校思政課教師教學(xué)技能競(jìng)賽二等獎(jiǎng)；張文遠(yuǎn)老師獲學(xué)校組織的說(shuō)課活動(dòng)一等獎(jiǎng)，信息化教學(xué)比賽二等獎(jiǎng)；齊貴云、徐院珍老師獲學(xué)校信息化設(shè)計(jì)比賽三等獎(jiǎng)；蔣玉玲、于馥穎老師獲學(xué)校微課比賽三等獎(jiǎng)；由馮仰生老師負(fù)責(zé)的“毛澤東思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論體系概論”和由蔣玉玲老師負(fù)責(zé)的“思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)”兩門課程完成在線開放課程建設(shè)并上線運(yùn)行。
三、業(yè)務(wù)方面。
一年來(lái)，在認(rèn)真做好行政管理工作的同時(shí)，努力提高自己業(yè)務(wù)素質(zhì)。承擔(dān)了《形勢(shì)與政策》、《中國(guó)文化》等課程的教學(xué)任務(wù)；參加了全國(guó)高職院校思政課聯(lián)盟骨干教師培訓(xùn)；先后與常熟理工學(xué)院、重慶城市管理職業(yè)學(xué)院、長(zhǎng)沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校思政部進(jìn)行了課程交流與研討；主持完成教育部職業(yè)教育研究所重點(diǎn)項(xiàng)目個(gè)，參與江蘇省社科精品思政專項(xiàng)重點(diǎn)課題研究項(xiàng)；現(xiàn)為教育部職業(yè)院校文化育人教學(xué)指導(dǎo)委員會(huì)文化傳承與創(chuàng)新專門委員會(huì)委員、中國(guó)職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會(huì)德育工作委員會(huì)會(huì)員、徐州市文化教育學(xué)會(huì)會(huì)員。
四、廉潔自律方面。
作為一名黨員干部，以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真遵守《中國(guó)共產(chǎn)黨章程》《中國(guó)共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》等有關(guān)文件規(guī)定，遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”，不斷提高自己的思想政治素質(zhì)，增強(qiáng)自己的黨性意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和清正廉潔意識(shí)；堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事。單位經(jīng)費(fèi)的使用嚴(yán)格按照學(xué)院財(cái)務(wù)制度預(yù)算項(xiàng)目執(zhí)行，虛心接受群眾監(jiān)督；堅(jiān)持按制度辦事，嚴(yán)格遵守廉潔自律相關(guān)規(guī)定，沒有接受過(guò)任何學(xué)生或?qū)W生家長(zhǎng)的吃請(qǐng)、物品和禮金。
五、存在的不足和努力方向。
一是加強(qiáng)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想學(xué)習(xí)，不斷提高馬克思主義理論水平；二是加大課程教學(xué)改革力度，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)，提升思政課教學(xué)的獲得感；三是不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，帶頭參加理論研究和宣講活動(dòng)。
3/4年，將圍繞全國(guó)高校思想政治工作會(huì)議對(duì)思想政治理論課建設(shè)提出的新要求，全面貫徹和落實(shí)黨的十九大精神，認(rèn)真履行自己的崗位職責(zé)，依靠思政教師的智慧和力量，以立德樹人為根本任務(wù)，不斷提升思想政治理論課的實(shí)效性，增強(qiáng)學(xué)生的獲得感。
4/4。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十
同事：你們好!
我被任命_公司銷售主管以有一段時(shí)間了，現(xiàn)在我將這期間的工作作個(gè)匯報(bào)，懇請(qǐng)大家對(duì)我的工作多多提出寶貴的意見和建議。
說(shuō)句實(shí)話，剛上任時(shí)我感到肩上的擔(dān)子很沉重，心中產(chǎn)生了從未有過(guò)的壓力，第一雖然我有多年的銷售工作經(jīng)驗(yàn)，但我從未有過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，對(duì)管理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)一無(wú)所有;第二面臨我們這項(xiàng)目都是些新手，對(duì)于房產(chǎn)這一塊可以說(shuō)是零，怎樣帶動(dòng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，怎樣管理好現(xiàn)場(chǎng)，怎樣把銷售做到更好等因素使我感到無(wú)所適從。
有句話說(shuō)的好路是人走出來(lái)的，我在領(lǐng)導(dǎo)的幫助下化壓力為動(dòng)力，加上以往的工作經(jīng)驗(yàn)結(jié)合在一起。首先根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)日常管理，人員數(shù)量進(jìn)行合理的分工和安排，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。在工作中有不足之處，所以每天都給自己在創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題?，F(xiàn)在差不多過(guò)一天我們就針對(duì)房產(chǎn)專業(yè)知識(shí)這一塊進(jìn)行一次培訓(xùn)，雖是給她們培訓(xùn)，實(shí)際也是在給自己鞏固知識(shí)，因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)有些知識(shí)不運(yùn)用的話根本就不記得，一言以蔽之，三句話：成績(jī)是客觀的，問(wèn)題是存在的，總體上營(yíng)銷中心是在向前穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)在售樓部各人員述職時(shí)間、行銷經(jīng)歷參差不同，經(jīng)過(guò)部門多次系統(tǒng)地培訓(xùn)和實(shí)際工作的歷練后，各人員已完全熟悉了本崗位甚至相關(guān)崗位的業(yè)務(wù)運(yùn)作的相關(guān)流程。
我們雖然進(jìn)場(chǎng)比較緊，工作雖然繁瑣和辛苦，可這支營(yíng)銷隊(duì)伍，卻有著堅(jiān)定的為營(yíng)銷中心盡職盡責(zé)和為客戶貼心服務(wù)的思想和行為。就拿房交會(huì)來(lái)說(shuō)吧，雖然大家都沒有過(guò)房產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)狀況更是沒有經(jīng)驗(yàn)，可是面對(duì)客戶一窩蜂的闖進(jìn)售樓部現(xiàn)場(chǎng)，銷售代表們沒有感到害怕，而是很冷靜的、很耐心的接待好每一位來(lái)訪客戶，在房交會(huì)幾天的時(shí)間里就為公司創(chuàng)造了上千萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)。在那種情況下也能很好的處理好每一件事情，我們相信再以后的工作也會(huì)做的更好。
當(dāng)然也有做的不好的地方就是在沒有跟總經(jīng)理協(xié)調(diào)好的情況下導(dǎo)致了一房?jī)少u，這給公司領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)了不必要的麻煩，還好發(fā)現(xiàn)及時(shí)才沒有給公司帶來(lái)很大的損失，這點(diǎn)也是以后我們要特別注意的?，F(xiàn)在的工作基本上都已經(jīng)走上了正軌了，業(yè)務(wù)員也從原來(lái)的不懂到現(xiàn)在的主動(dòng)跟客戶交流，在也不是剛開始的看到客戶問(wèn)的問(wèn)題而站在那邊無(wú)語(yǔ)的表情了。而我也經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的鍛煉，對(duì)自己也有了一定的認(rèn)知。從當(dāng)時(shí)的無(wú)所適從到現(xiàn)在的做事有條理都是一個(gè)改變。記得剛開始被任命銷售主管時(shí)，跟他們開會(huì)的時(shí)候都臉紅，講話都打結(jié)，開會(huì)也不知道說(shuō)些什么內(nèi)容，每天就眼巴巴的看著經(jīng)理給我安排工作做，可現(xiàn)在的我比起以前又近了一步，雖然還有很多不足，但相信再以后的工作中我會(huì)努力做的更好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
20x年，我在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求，認(rèn)真執(zhí)行公司的銷售工作計(jì)劃與方針政策，在自己分管的華東、華中、山東等全國(guó)4個(gè)片區(qū)認(rèn)真履行職責(zé)，較好地完成自己的工作任務(wù)，取得了一定的成績(jī)。下面，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求，就自己今年的工作情況向領(lǐng)導(dǎo)和同志們做如下匯報(bào)，如有不當(dāng)，請(qǐng)批評(píng)指正：
一、銷售工作取得的成績(jī)。
20x年，我按照公司的戰(zhàn)略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場(chǎng)潛力，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，樹立公司品牌，擠占電器配套元器件銷售市場(chǎng)，我和我分管的華東、華中、山東等全國(guó)4個(gè)片區(qū)的全體銷售員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同努力，取得了較好的工作成績(jī)，完成公司下達(dá)銷售任務(wù)的80%。總銷售額萬(wàn)元，其中華東片區(qū)萬(wàn)元，華中片區(qū)萬(wàn)元，山東片區(qū)萬(wàn)元，片區(qū)萬(wàn)元;回籠資金總計(jì)萬(wàn)元，其中華東片區(qū)萬(wàn)元，華中片區(qū)萬(wàn)元，山東片區(qū)萬(wàn)元，片區(qū)萬(wàn)元。
二、認(rèn)真努力，積極做好銷售各項(xiàng)工作。
銷售工作是公司的重要工作，特別在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下尤其如此。我是公司的一名銷售經(jīng)理，要把公司對(duì)我的信任、重托具體實(shí)施到工作中，為此，我以認(rèn)真、細(xì)致、負(fù)責(zé)的態(tài)度去對(duì)待它，務(wù)必把各項(xiàng)工作做好，推動(dòng)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的整體銷售工作又好又快發(fā)展。這里面，我主要做了七方面工作。
(一)抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)。
我分管全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售工作，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對(duì)待自己，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)公司的銷售政策法規(guī)與銷售工作紀(jì)律，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會(huì)在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。同時(shí)，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂(lè)在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時(shí)代精神。
(二)做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量。
我是負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷售工作的經(jīng)理，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我把自己看作是銷售戰(zhàn)線的普通一兵，開動(dòng)腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得全國(guó)4個(gè)片區(qū)銷售人員的滿意，一心一意搞好銷售工作，全面提升銷售工作質(zhì)量，以此擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)，為加快公司發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
(三)抓好隊(duì)伍建設(shè)，全力做好工作。
要搞好電器配套元器件銷售工作，隊(duì)伍建設(shè)是根本。首先，我切實(shí)擔(dān)負(fù)好管理銷售員的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運(yùn)，加快銷售工作發(fā)展。其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質(zhì)，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，把各項(xiàng)工作搞好。
(四)樹立信心，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)。
20x年電器配套元器件銷售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，為爭(zhēng)取完成公司下達(dá)的全年銷售目標(biāo)任務(wù)，我經(jīng)常跑全國(guó)4個(gè)片區(qū)，給每個(gè)銷售員作思想教育工作，要求每個(gè)銷售員以公司利益為重，拋棄個(gè)人私心雜念，要樹立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，要想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成全年目標(biāo)任務(wù)，以優(yōu)異的銷售業(yè)績(jī)向公司匯報(bào)。
(五)制訂考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。
為了鼓勵(lì)銷售員積極工作，擴(kuò)大銷售業(yè)務(wù)量，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益，我根據(jù)不斷發(fā)展的銷售新形勢(shì)，結(jié)合全國(guó)4個(gè)片區(qū)的實(shí)際情況，制訂相應(yīng)的考核辦法,激勵(lì)先進(jìn)。考核辦法充分體現(xiàn)銷售員多勞多得的原則,堅(jiān)決杜絕干多干少、干好干壞一個(gè)樣的弊病，激勵(lì)銷售員充滿干勁、認(rèn)真努力工作，勇爭(zhēng)先進(jìn)，在電器配套元器件產(chǎn)品銷售工作上做出新成績(jī)，取得新成效。
(六)提高客戶認(rèn)知度，擴(kuò)大產(chǎn)品消費(fèi)群體，增強(qiáng)品牌影響力。
我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要樹立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶做好全方位服務(wù)，首先態(tài)度要熱情大方，服務(wù)細(xì)致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。同時(shí)積極向客戶講解電器配套元器件相關(guān)知識(shí)以及特點(diǎn)，并向客戶發(fā)放公司電器配套元器件宣傳冊(cè)，使越來(lái)越多的客戶了解公司的產(chǎn)品，通過(guò)公司品牌的良好信譽(yù)，以及產(chǎn)品獨(dú)有的吸引力和優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，為我公司帶來(lái)更多的客源和業(yè)務(wù)量，獲取良好經(jīng)濟(jì)效益。
(七)走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。
在當(dāng)前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，坐在家里等待客戶上門，無(wú)疑是坐斃待死。為此，我要求全國(guó)4個(gè)片區(qū)每個(gè)銷售員要走出去推廣品牌，吸引人氣，擴(kuò)大銷售。要通過(guò)積極宣傳，現(xiàn)場(chǎng)推銷等多種辦法，把我們公司的產(chǎn)品送進(jìn)市場(chǎng)。今年，我負(fù)責(zé)的全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售任務(wù)完成的較好，與我們銷售員積極走出去推廣有很大關(guān)系。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)。
我認(rèn)為作為一名負(fù)責(zé)全國(guó)4個(gè)片區(qū)的銷售經(jīng)理，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，才能完成公司賦予我的工作任務(wù)，也才能帶好每個(gè)銷售員做好銷售工作。
(一)努力學(xué)習(xí)，提高政治思想覺悟。
20x年，我加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的各項(xiàng)規(guī)定，提高政治思想覺悟，在思想上與公司保持一致,堅(jiān)定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，樹立全心全意為客戶服務(wù)的思想，堅(jiān)決維護(hù)公司利益，做到無(wú)私奉獻(xiàn)。在工作上我養(yǎng)有吃苦耐勞、善于鉆研的敬業(yè)精神和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。我服從公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，緊密結(jié)合崗位實(shí)際，完成各項(xiàng)工作任務(wù)。在實(shí)際工作中，我堅(jiān)持“精益求精，一絲不茍”的原則，認(rèn)真對(duì)待每一件事，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，堅(jiān)持把工作做完做好。
(二)認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)工作水平。
我是一個(gè)喜歡學(xué)習(xí)的人，總覺得人的一生是學(xué)習(xí)的一生，特別在當(dāng)今發(fā)展迅速的時(shí)代，學(xué)習(xí)就更加重要，一個(gè)人不學(xué)習(xí)，就跟不上時(shí)代的需要，必定被時(shí)代所淘汰。我在工作上除了學(xué)習(xí)公司的制度規(guī)定與工作紀(jì)律外，重點(diǎn)是學(xué)習(xí)電器配套元器件知識(shí)和銷售業(yè)務(wù)工作技能，還學(xué)習(xí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)知識(shí)、社會(huì)管理知識(shí)、科技知識(shí)、法律知識(shí)等現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)，提高業(yè)務(wù)工作水平，為自己做好銷售工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉和掌握了電器配套元器件知識(shí)與基本銷售工作技能，增強(qiáng)了履行崗位職責(zé)的能力和水平，做到與時(shí)俱進(jìn)，增強(qiáng)大局觀，能較好地結(jié)合實(shí)際情況加以貫徹執(zhí)行，具有較強(qiáng)的工作能力，能完成較為復(fù)雜、繁瑣的銷售工作任務(wù)，取得良好成績(jī)，這一點(diǎn)，我自己感到很欣慰。
四、加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律。
我深刻認(rèn)識(shí)到廉政建設(shè)關(guān)系到人心向背，影響著各項(xiàng)工作的發(fā)展。特別在當(dāng)今社會(huì)不正風(fēng)氣的影響下，搞銷售工作容易產(chǎn)生腐敗行為，損害公司利益。在這方面，我特別注重執(zhí)行公司紀(jì)律，不僅自己要執(zhí)行好，還教育每個(gè)銷售員要執(zhí)行好，干任何工作，不得損害公司利益。由于，我切實(shí)加強(qiáng)廉政建設(shè)，做到廉潔自律，我和全國(guó)4個(gè)片區(qū)的每個(gè)銷售員在執(zhí)行公司紀(jì)律上比較好，大家都在一心一意為公司工作，沒有出現(xiàn)違反公司紀(jì)律的現(xiàn)象。
五、存在的不足問(wèn)題。
1、業(yè)務(wù)不夠熟悉。當(dāng)前，電器配套元器件發(fā)展很快，搞銷售工作必須熟悉產(chǎn)品業(yè)務(wù)，這樣才能回答客戶提出的技術(shù)問(wèn)題，這方面我有欠缺，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力掌握產(chǎn)品業(yè)務(wù)。
2、產(chǎn)品宣傳力度不大。我們公司雖然開展了對(duì)產(chǎn)品的宣傳，但總的說(shuō)產(chǎn)品宣傳力度不大，主要還是靠上門推銷。一些客戶對(duì)我們公司和產(chǎn)品了解不多，購(gòu)買時(shí)存在憂慮狀態(tài)。今后需要加強(qiáng)產(chǎn)品宣傳，提升我們公司產(chǎn)品的知名度。
3、工作作風(fēng)上與銷售員聯(lián)系不夠密切。我與銷售員的聯(lián)系、溝通雖然多，但仍然有時(shí)了解情況不夠全面。對(duì)銷售員布置工作多，要求完成任務(wù)多，就事論事多，貫徹管理意圖多，征求意見聽取建議少。
20x年，我認(rèn)真努力工作，雖然取得了一定的成績(jī)，但是與公司的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和提高。今后，我要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，掌握做好銷售工作必備的知識(shí)與技能，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路，奮發(fā)努力，攻堅(jiān)破難，把銷售工作提高到一個(gè)新的水平，再創(chuàng)佳績(jī)，為公司又快又好發(fā)展，做出我應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
我的述職報(bào)告完了，謝謝大家!
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好，我叫__，是九洲通訊的一名銷售主管，在繁忙的工作中不知不覺迎來(lái)了新的20__年，回顧這一年的工作歷程，首先要感謝帶領(lǐng)我們不斷前進(jìn)，兢兢業(yè)業(yè)的經(jīng)理，感謝團(tuán)隊(duì)上進(jìn)，精誠(chéng)合作的同事，更要感謝光臨我們店的新老客戶，正是因?yàn)樗麄兊膸椭膭?lì)，認(rèn)可信任才能使我們更好的工作，同時(shí)我們也有必要談?wù)勪N售工作中的不足之處：
1、學(xué)習(xí)不積極，導(dǎo)致專業(yè)知識(shí)水平欠缺，每次聽著促銷員介紹手機(jī)都覺得自己無(wú)話可說(shuō)，同時(shí)也有被促銷員專業(yè)述語(yǔ)打動(dòng)，有購(gòu)買的欲望，顧客也是一樣的。
2、工作職責(zé)做不到位，手機(jī)是貴重物品，我們要及時(shí)擦試，檢查輕拿輕放，為什么顧客不要柜臺(tái)上的機(jī)器，就是看上去不像新的，所以要及時(shí)整理擺放。
3、對(duì)顧客缺乏耐心，尤其是售后問(wèn)題，有一次，一位老大爺來(lái)調(diào)試三星機(jī)器，當(dāng)時(shí)我正在做別的工作票，就對(duì)他說(shuō)：上二樓，他說(shuō)腿疼上不去，我只管忙我自己的，沒有理他，他就去找別人調(diào)試，調(diào)好了，他臨走時(shí)，專門對(duì)我說(shuō)了一句，我這個(gè)人不好，他說(shuō)完之后意識(shí)到了自己的不對(duì)，好在顧客對(duì)我們店的評(píng)價(jià)不錯(cuò)，要不我們又流失掉客源了，所以解決售后問(wèn)題更要有耐心。
4、主管職責(zé)不到位，沒有發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，對(duì)待同事關(guān)心不夠，沒有及時(shí)溝通，要求別人做到的，自己卻不想做，對(duì)待新同事，往往是他們給我們拿機(jī)器，而我們幫助他們那機(jī)器或者幫助他們成交的很少，希望得到他們的諒解。
銷售是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作，奮斗了一年，成功也好，失敗也好，好好總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，在以后的工作中，引以為鑒就是進(jìn)步新的一年，意味著新的起點(diǎn)，新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，作為銷售人員的，我們必須嚴(yán)格要求自己：
1、空懷心態(tài)，從最簡(jiǎn)單的事情做起，認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待自己的工作以及領(lǐng)導(dǎo)，支持的任何一項(xiàng)工作，無(wú)任何借口。
2、學(xué)習(xí)，閱讀一些積極向上的書籍，豐富自己的思想，提高素質(zhì)，同時(shí)的學(xué)習(xí)研究機(jī)型，減少庫(kù)存的同時(shí)，增加我們的利潤(rùn)。
3、回訪老客戶，好幾次聽著客戶說(shuō)因?yàn)榇螂娫捇卦L，就又來(lái)買手機(jī)了，心里很高興，
4、盡自己努力，去幫助任何人，無(wú)論是客戶還是同事，讓客戶體感覺到我們的熱情，讓同事感受到我們這個(gè)大家庭的溫暖。
20__年是有意義，有價(jià)值，有收獲的，我們九洲在新的一年中，將會(huì)有新的突破，新的氣象，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，占有一席之地，同仁們，我們的九洲奮斗吧!
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十二
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
忙碌又充實(shí)的一年即將過(guò)去，一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助下，在小區(qū)全體職工的共同努力下，我區(qū)圓滿的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)述職如下：
一、政治思想方面。
二、工作業(yè)績(jī)方面。
在工作中，我區(qū)物業(yè)管理以高物業(yè)管理水平為目的，強(qiáng)化成本管理，努力降低費(fèi)用支出，全面完成了規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)。
1、加強(qiáng)班組建設(shè)，促進(jìn)各項(xiàng)工作開展。東區(qū)物業(yè)結(jié)合班組具體的工作實(shí)際，從安全管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)場(chǎng)管理等方面建章立制，做到工作中有章可循，各項(xiàng)制度的考核廠務(wù)公開。特別是崗位績(jī)效工資管理、6s管理方案實(shí)施嚴(yán)格考核、公開公證。同時(shí)，以經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新為主要內(nèi)容的班組升級(jí)賽，“安康杯”競(jìng)賽、女職工“素質(zhì)達(dá)標(biāo)”競(jìng)賽、“游園綠地管理勞動(dòng)競(jìng)賽”以及創(chuàng)建“無(wú)傷害班組”活動(dòng)，以此來(lái)提高服務(wù)質(zhì)量和水平，推動(dòng)物業(yè)管理各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
2、堅(jiān)持安全第一”思想，建立安全管理長(zhǎng)效機(jī)制。根據(jù)物業(yè)公司的要求，進(jìn)一步完善東區(qū)物業(yè)安全管理制度。同時(shí)加大安全工作的宣傳、檢查和考核力度，每次班組會(huì)一定講安全，組織職工學(xué)習(xí)安全方面的知識(shí)杜絕習(xí)慣性違章，保證各項(xiàng)生產(chǎn)的安全運(yùn)行。特別是對(duì)車棚安全檢查工作做的較細(xì)，不留隱患，確保安全無(wú)重大事故發(fā)生。
3、強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，提升物業(yè)管理水平。
a、按照集團(tuán)公司提出的建設(shè)“森林化工廠”的要求，協(xié)助有關(guān)部門做了美化、亮化的規(guī)劃設(shè)計(jì)工作，今年?yáng)|區(qū)新種植樹木210株/樹木成活率99%種植草花株，空地硬化5000平米。在綠地養(yǎng)護(hù)管理中嚴(yán)格按照《園林綠化管理行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》和《xx集團(tuán)綠地養(yǎng)護(hù)年歷》執(zhí)行，使管理更加規(guī)范化、制度化、標(biāo)準(zhǔn)化。
b、在環(huán)境衛(wèi)生保潔方面，不斷提高保潔質(zhì)量，垃圾清運(yùn)工作基本做到日產(chǎn)日清，不留死角。協(xié)助保潔公司解決工作中的疑難問(wèn)題，加強(qiáng)監(jiān)督指導(dǎo)，共同搞好物業(yè)服務(wù)工作。
c、堅(jiān)持開展樓道清理工作，今年共清理樓道堆積物4次，每次3天，共清運(yùn)垃圾24車，同時(shí)單元樓道保潔工作常抓不懈，每周樓道保潔2次，包括擦扶手、窗臺(tái)及玻璃。得到了住戶的一致好評(píng)。
d、加強(qiáng)門衛(wèi)管理，每天登記出入車輛，嚴(yán)格按照公司下達(dá)的小區(qū)門衛(wèi)治安管理考核細(xì)則執(zhí)行。杜絕流動(dòng)攤販進(jìn)入小區(qū)，加大夜間巡查力度。提高夜巡工作的實(shí)效性，遏制流竄犯罪和入室盜竊的發(fā)生，為居民住戶創(chuàng)造安全、祥和的生活環(huán)境。
e、車棚管理工作，加強(qiáng)車棚現(xiàn)場(chǎng)管理工作，嚴(yán)格執(zhí)行存取車制度，防止車輛丟失。加強(qiáng)防火、防盜工作，每年按照車棚防火應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行演習(xí)、訓(xùn)練。積極消除火險(xiǎn)隱患，加強(qiáng)消防設(shè)施的管理，確保消防設(shè)施完好。
三、領(lǐng)導(dǎo)組織能力。
作為一名環(huán)節(jié)干部，同時(shí)也是組織者和協(xié)調(diào)者，在工作中我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)中鋁公司“嚴(yán)、細(xì)、實(shí)、新、恒、齊、”的管理理念，并運(yùn)用到我區(qū)的物業(yè)管理實(shí)踐中來(lái)，對(duì)公司的具體工作布置及時(shí)做到上傳下達(dá)。工作中存在的具體問(wèn)題本著以制度管理人、以制度約束人的原則，收到了切實(shí)的效果，保證小區(qū)的各項(xiàng)工作有條不紊的運(yùn)行。
四、廉潔從政方面。
作為一名管理者，首先是服務(wù)者，為小區(qū)居民服務(wù)是我們工作的第一宗旨?！耙匀嗣袢罕姷淖罡纠鏋楦荆虼宋覀?cè)诠ぷ髦信?qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為小區(qū)業(yè)主營(yíng)造一個(gè)安全舒適、整潔的居住環(huán)境。
在對(duì)內(nèi)工作人員的考評(píng)中，在崗位績(jī)效工資管理，6s方案實(shí)施中嚴(yán)格考核，做到公開公證。
五、存在的問(wèn)題及今后的努力方向。
一年來(lái)，雖然我們做了大量的工作，也取得了一定的成績(jī)，但是有些環(huán)節(jié)存在些問(wèn)題，需要在今后的工作中不斷完善，不斷提高。
1、不斷加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)和職工的思想交流提高工作效率和質(zhì)量。
3、由于對(duì)我們的不利影響，在一定程度上降低了職工們的收入，穩(wěn)定職工思想，保證并提高我們的工作質(zhì)量是我們今后不懈努力的方向。
此致
敬禮！
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十三
我是于_-x年_月份到_公司參加工作的，今年按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)公司的對(duì)外合作及全區(qū)經(jīng)營(yíng)工作的資費(fèi)管理與策劃工作。一年來(lái)，由于有上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了一定的成績(jī)。對(duì)外合作工作成績(jī)明顯，郵政合作進(jìn)一步擴(kuò)大，全年完成郵政發(fā)展任務(wù)占公司總發(fā)展任務(wù)的50%以上;新興業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，管理正規(guī)，發(fā)展_用戶33100戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過(guò)70%，在省_任務(wù)發(fā)展中進(jìn)入前三名。在工作中我能夠忠實(shí)履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心地投入到各項(xiàng)工作實(shí)踐中?？偟母械剑约耗軌騽偃伪韭毠ぷ?，還是稱職的。現(xiàn)將_-_x年的主要工作情況總結(jié)如下:。
一、以提高自身素質(zhì)為突破口，在不斷的學(xué)習(xí)中掌握干好工作的基本技能和知識(shí)。
近一年來(lái)，我經(jīng)常把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來(lái)反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢(shì)任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，自己畢竟是才來(lái)公司幾年的大學(xué)生，從哪個(gè)角度講都還是處在起步階段，必須在工作中不斷地提高自己。回顧近一年來(lái)的情況，為了提高自身能力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，我系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)”“客戶關(guān)系學(xué)”“客戶心理學(xué)”“移動(dòng)通信基本知識(shí)”等學(xué)習(xí)書目，全面提高自己，力爭(zhēng)在語(yǔ)言表達(dá)的能力上有突破，在協(xié)調(diào)關(guān)系的能力上有突破，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。通過(guò)學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識(shí)，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的能力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
二、以提高工作效率為根本，在堅(jiān)持原則的基礎(chǔ)上保證完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。
一年來(lái)，由于工作環(huán)境變化較大，迎來(lái)送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應(yīng)增多，在工作中，我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律，注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我注意隨時(shí)掌握各部門的工作動(dòng)向，掌握各個(gè)縣市的工作情況，做到隨時(shí)有事能夠隨時(shí)處理。作為市場(chǎng)綜合部的經(jīng)理，對(duì)外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個(gè)人關(guān)系來(lái)辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認(rèn)為，要想順利完成工作，提高工作效率，就必須堅(jiān)持原則，公司的各項(xiàng)規(guī)定要堅(jiān)決遵守，違背政策的事堅(jiān)持不做。只有做到這一點(diǎn)，才能稱得上是為公司負(fù)責(zé)，為部門負(fù)責(zé)，更是為自己負(fù)責(zé)，一年來(lái)，也有不少親屬、朋友想通過(guò)我為個(gè)人辦理規(guī)定以外的業(yè)務(wù)關(guān)系，我都能堅(jiān)持原則，予以拒絕，做到了堅(jiān)持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在一定程度上傷害了個(gè)人感情，影響了個(gè)人關(guān)系，但卻堅(jiān)持了正常的工作程序，保證了工作正常開展，減少了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應(yīng)提高。
三、以強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，在不斷更新服務(wù)手段中鞏固老客戶，吸納新客源。
一年中，由于_、_等公司加大了競(jìng)爭(zhēng)力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，在鞏固中有所提高，有所進(jìn)步，我注意研究市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)向公司提出合理化建議，通過(guò)不斷改進(jìn)、更新服務(wù)手段來(lái)鞏固公司客戶群體。如針對(duì)消費(fèi)群體的不同，建議公司采取重點(diǎn)攻擊的手段，加強(qiáng)了對(duì)綏芬河市的業(yè)務(wù)服務(wù)，效益額明顯提高。為進(jìn)一步吸納新的客戶群體，及時(shí)應(yīng)對(duì)小靈通的開通，針對(duì)市區(qū)學(xué)校較多，生源較廣的情況，建議推出了_卡，降低_費(fèi)，收到了較好的效果。在受領(lǐng)了省_發(fā)展用戶指標(biāo)后，我們采取主動(dòng)出擊、宣傳造勢(shì)的方法，超額完成了指標(biāo)任務(wù)，在全省_任務(wù)發(fā)展中排在了前列。此外，結(jié)合多年從事服務(wù)工作的實(shí)際，年初以來(lái)，我強(qiáng)調(diào)本部門在開展工作中要“動(dòng)真情，講實(shí)理，辦實(shí)事”，堅(jiān)持用“真心”“愛心”和“恒心”來(lái)做好廣大客戶的服務(wù)工作，為客戶進(jìn)行親情服務(wù)。一年來(lái)，我們綜合部做到了熱情接待、細(xì)心答詢、主動(dòng)服務(wù)、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱情的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。
在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。使自己的全面素質(zhì)再有一個(gè)新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十四
尊敬的總經(jīng)理、各位領(lǐng)導(dǎo)，大家好！
根據(jù)公司安排,我分管安全、質(zhì)量、**境內(nèi)的征遷協(xié)調(diào)、項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)籌備工作，工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的支持,項(xiàng)目安全、質(zhì)量工作總體平穩(wěn)可控，運(yùn)營(yíng)籌備工作正在緊張有序的推進(jìn)，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持和幫助下，個(gè)人思想政治素質(zhì)有了明顯的進(jìn)步和提高，工作學(xué)習(xí)更加積極主動(dòng)，廉潔自律和宗旨意識(shí)得到的鞏固和加強(qiáng)?，F(xiàn)將本人2017年在思想、工作、學(xué)習(xí)、廉潔從業(yè)等方面的情況向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
一、思想方面。
一年來(lái)，通過(guò)開展“兩學(xué)一做”活動(dòng),我時(shí)刻牢記黨的宗旨、自覺增強(qiáng)黨性觀念，正確對(duì)待權(quán)力、地位和自身利益，思想覺悟有了較大轉(zhuǎn)變和提高。首先本人能夠積極參加上級(jí)部門和本公司組織的各項(xiàng)教育學(xué)習(xí)活動(dòng)，努力領(lǐng)會(huì)習(xí)主席的講話精神實(shí)質(zhì)。對(duì)照黨章、黨規(guī)要求，認(rèn)真查找自身存在的問(wèn)題，有針對(duì)性的進(jìn)行了整改。其次，我嚴(yán)格以身作則，處處防微杜漸。嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律若干規(guī)定，規(guī)范了自己的從政行為，在公務(wù)活動(dòng)和社交活動(dòng)中嚴(yán)格遵守“八項(xiàng)規(guī)定”，做到了廉潔奉公，忠于職守，沒1有利用職權(quán)和職務(wù)上的影響謀取不正當(dāng)利益;沒有私自從事營(yíng)利活動(dòng)的行為;沒有假公濟(jì)私、化公為私的行為。
二、工作方面。
（一）安全質(zhì)量管理方面。
2017年是**高速公路項(xiàng)目大干快上保開通的一年,安全、質(zhì)量可控，全年沒有發(fā)生一起安全、質(zhì)量事故，項(xiàng)目整體平穩(wěn)有序推進(jìn)，計(jì)劃通車段77公里已組織交驗(yàn)。抓安全質(zhì)量是我的工作重點(diǎn)，我始終把項(xiàng)目安全、質(zhì)量管理放在首要位置。主要采取三項(xiàng)措施：
1、加強(qiáng)安全質(zhì)量意識(shí)教育，嚴(yán)格過(guò)程控制。我們每個(gè)月都要召開安全質(zhì)量專題會(huì)，分析現(xiàn)場(chǎng)存在的安全質(zhì)量隱患，針對(duì)問(wèn)題組織召開專家會(huì)，提出整改措施和方案，通過(guò)召開現(xiàn)場(chǎng)會(huì)和觀摩會(huì)等形勢(shì)，提高大家的安全質(zhì)量意識(shí)。
2、嚴(yán)格監(jiān)督巡視檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。我們每周至少兩次巡視工地現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)下發(fā)了安全質(zhì)量隱患整改通知書，并督促監(jiān)理總包落實(shí)整改回復(fù)，嚴(yán)重問(wèn)題通報(bào)批評(píng)并責(zé)令總包對(duì)其進(jìn)行處罰。同時(shí)配合質(zhì)監(jiān)站、質(zhì)量監(jiān)督局每個(gè)季度進(jìn)行檢查考核。
3、約談法人制度，對(duì)問(wèn)題較多的施工、監(jiān)理單位，我們經(jīng)過(guò)多次批評(píng)，改觀不明顯的單位，采取約談單位法人，今年我們約談了七家單位法人，撤換了總監(jiān)和駐地高監(jiān)兩人。給三家監(jiān)理單位去了函，增強(qiáng)了監(jiān)理單位的責(zé)任心和使命2感。同時(shí)，邀請(qǐng)施工標(biāo)段單位法人派工作組進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作一周，有效解決了施工存在的質(zhì)量通病。
（二）運(yùn)營(yíng)籌備工作。
確保年底開通是今年的一項(xiàng)重要任務(wù)，運(yùn)營(yíng)籌備工作繁雜，又沒有經(jīng)驗(yàn)，年初我們就制定了詳細(xì)的工作計(jì)劃，安排工作37項(xiàng)，制定了完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)，目前基本完成。同時(shí)，聘請(qǐng)了運(yùn)營(yíng)管理方面的專家，邊學(xué)習(xí)邊工作，到相鄰高速公路和集團(tuán)內(nèi)部其他項(xiàng)目學(xué)習(xí)和借鑒了不少經(jīng)驗(yàn)，截止今天，各項(xiàng)籌備工作基本能滿足開通要求。公司運(yùn)營(yíng)管理制度和辦法已經(jīng)制定，第一批人員招聘已完成，正在學(xué)校培訓(xùn)。項(xiàng)目開通手續(xù)正在等待交通廳批復(fù)。
（三）征遷協(xié)調(diào)方面。
**境內(nèi)的征遷工作基本結(jié)束，剩余一戶村民未拆遷，成都簡(jiǎn)陽(yáng)市領(lǐng)導(dǎo)都比較重視，目前正在積極談判。**征遷工作從始至終比較順利，政府部門也給以了大力支持，雖然也遇到了各種各樣的困難，但我們還是依靠當(dāng)?shù)卣ㄟ^(guò)各種途徑，加強(qiáng)溝通，想方設(shè)法克服困難，及時(shí)的化解了矛盾。目前面臨著封網(wǎng)，工期緊任務(wù)重，村民阻工較多，主要是地方村民上山耕種道路被截?cái)?，無(wú)法通行，我們已和地方村鎮(zhèn)聯(lián)合組織了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，給簡(jiǎn)陽(yáng)市領(lǐng)導(dǎo)也進(jìn)行了專題匯報(bào)，正在著手解決。
三、
學(xué)習(xí)方面。
5月17日,公司黨委進(jìn)行了“兩學(xué)一做”動(dòng)員大會(huì)，成立了“兩學(xué)一做”領(lǐng)導(dǎo)小組，中心組先后組織了5次集中學(xué)習(xí)，自己利用業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了習(xí)近平總書記的一系列講話，重點(diǎn)收看了習(xí)主席“7.1”講話，總書記從十個(gè)方面概述了＂不忘初心,繼續(xù)前行”的重要性,確實(shí)是振奮人心，解決了我長(zhǎng)期理想信念模糊動(dòng)搖的問(wèn)題，提高了對(duì)共產(chǎn)主義、中國(guó)特色社會(huì)主義的理性認(rèn)識(shí)。習(xí)近平系列講話充分體現(xiàn)了黨員干部的時(shí)代特色，充分顯示了新時(shí)代黨員的崇高信仰，是一個(gè)合格黨員的必然追求。我通過(guò)學(xué)習(xí)系列講話精神，認(rèn)識(shí)了當(dāng)代黨員的新標(biāo)準(zhǔn)，感覺責(zé)任重大。
四、存在的不足和改進(jìn)措施。
對(duì)照“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育要求，結(jié)合自身工作和實(shí)際，我進(jìn)行了深刻的反思和剖析，具體問(wèn)題查擺如下：
（一）存在的主要問(wèn)題。
1、深入學(xué)習(xí)少，滿足于大概學(xué)，本職工作沒做好。
作為公司分管安全質(zhì)量的副經(jīng)理，我能夠堅(jiān)決擁護(hù)黨的路線、方針、政策，與中央和黨組織保持高度的一致，牢固樹立了正確的人生觀、價(jià)值觀和政績(jī)觀。但對(duì)一些政策的精神實(shí)質(zhì)把握不夠細(xì)致，學(xué)習(xí)不深入，堅(jiān)持不長(zhǎng)久，滿足于大概了解，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)安排的工作理解不透，沒有很好的貫徹落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)意圖，尤其是在征遷協(xié)調(diào)方面，不能徹底解決阻工的問(wèn)題。
2、工作果斷性和創(chuàng)新不夠。
主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是發(fā)現(xiàn)安全質(zhì)量隱患不能果斷處置，總是要回去上報(bào)，研究來(lái)討論去，錯(cuò)失良機(jī)，造成不必要的窩工。二是一味照搬經(jīng)驗(yàn)缺乏必要的創(chuàng)新精神，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，不能高質(zhì)量地完成，有時(shí)工作分不清輕重緩急，缺少計(jì)劃，被動(dòng)應(yīng)付。
3、業(yè)務(wù)鉆研不夠深，能力有待進(jìn)一步提高。
表現(xiàn)在對(duì)待工作有時(shí)不夠及時(shí)主動(dòng)、積極，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說(shuō)一步走一步，沒有把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。不注重業(yè)務(wù)知識(shí)的全面性，等到問(wèn)題的出現(xiàn)再想辦法解決。
（二）整改措施。
在今后的工作中，我要進(jìn)一步端正態(tài)度，堅(jiān)定信念，著重做好以下兩方面工作：
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，克服急躁情緒，以高度的責(zé)任感、事業(yè)心，以勤勤懇懇、扎扎實(shí)實(shí)的作風(fēng)，以百折不饒、知難而進(jìn)的勇氣完成各項(xiàng)任務(wù)。
2、積極開拓進(jìn)取，提高業(yè)務(wù)水平和工作努力。不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉，努力提高自己干事創(chuàng)新的本領(lǐng);講究方法，注重實(shí)際。5加強(qiáng)自我改造，自我完善，發(fā)揮主觀能動(dòng)性。進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任心，堅(jiān)持科學(xué)態(tài)度和求實(shí)精神，兢兢業(yè)業(yè)地做好每一件事。在公司黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)同志，服從領(lǐng)導(dǎo)，依法合規(guī)完成好本職工作。
以上是我一年來(lái)的工作情況，由于能力有限，工作中難免會(huì)存在不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)、同志們給予批評(píng)指正。在新的一年里，我將正視困難，團(tuán)結(jié)同志，改進(jìn)不足，有信心、有能力完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，為**公司的發(fā)展盡微薄之力。
2017年12月22日。
主管年度個(gè)人述職報(bào)告篇十五
我于20xx年8月被分配到女鞋商場(chǎng)，最初實(shí)習(xí)導(dǎo)購(gòu)的崗位，從基層作初步了解，隨著工作深入擔(dān)任了柜組長(zhǎng)的職務(wù)，著手開始基層的現(xiàn)場(chǎng)管理事務(wù)，12年5月體制改革，我有幸成為經(jīng)理副理，我所涉及的業(yè)務(wù)工作更加廣泛。在過(guò)去的2年時(shí)間里，從最開始的初來(lái)咋到到現(xiàn)在的初窺門徑，我學(xué)到了很多我所匱乏的東西，也對(duì)這個(gè)行業(yè)有了深入的了解，在此我將對(duì)自己所做的工作進(jìn)行詳細(xì)的闡述:。
1、人員管理:每天日常的巡場(chǎng)，檢查員工行為規(guī)范、商品物價(jià)質(zhì)檢、員工的業(yè)務(wù)知識(shí)能力及員工的銷售工作狀況等，及時(shí)指正員工不當(dāng)?shù)男袨?。?duì)于不合規(guī)范的價(jià)格、產(chǎn)地、材質(zhì)等相關(guān)標(biāo)示和其他不合格的活動(dòng)展示牌及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改，監(jiān)督員工的出勤及柜臺(tái)在崗率，避免漏失顧客及銷售。
2、針對(duì)員工在工作中出現(xiàn)的共性問(wèn)題，進(jìn)行整理歸納，利用每日晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行著重強(qiáng)調(diào)，督促員工有則改之無(wú)則加勉。對(duì)于相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)能力也會(huì)抽出晨會(huì)或其他時(shí)間集體進(jìn)行培訓(xùn)，重點(diǎn)內(nèi)容通過(guò)考試形式進(jìn)行檢驗(yàn)，幫助員工擴(kuò)大知識(shí)面，提升自身的綜合素質(zhì)，成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員。
關(guān)，并協(xié)助其做好進(jìn)場(chǎng)的相關(guān)手續(xù)，隨后進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)、規(guī)章制度、工作流程等內(nèi)容的培訓(xùn)及考試，保證新員工的各項(xiàng)基本工作可以順利完成。貨品管理:。
1、每月對(duì)各品牌庫(kù)存架構(gòu)及銷售分類結(jié)構(gòu)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，了解不同類別貨品的庫(kù)存情況與之帶來(lái)的銷售收益情況，針對(duì)暢銷款式及時(shí)溝通補(bǔ)貨，滯銷款式采取一定的促銷方式拉動(dòng)銷售，2、每周及每月固定時(shí)間對(duì)周邊競(jìng)爭(zhēng)店進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，了解其他店與本店貨品差異情況，以及活動(dòng)、價(jià)格、陳列等差異情況，對(duì)于我店比其他店存在的劣勢(shì)，跟廠家溝通對(duì)其作出調(diào)整，保證我店庫(kù)存是質(zhì)的貨源。
3、在大型活動(dòng)之前督促?gòu)S家儲(chǔ)備貨源，跟廠家索要貨品明細(xì)，對(duì)活動(dòng)貨品進(jìn)行審查，確保貨品能夠?yàn)槠放茷樯虉?chǎng)帶來(lái)切實(shí)的銷售收益，催促?gòu)S家盡早發(fā)貨，并對(duì)貨品進(jìn)行質(zhì)檢和驗(yàn)貨，一切無(wú)誤后在指定特賣場(chǎng)陳列上柜。
1、每月根據(jù)商場(chǎng)分配給柜組的銷售細(xì)化到每個(gè)品牌，有需要時(shí)細(xì)化到品牌每天銷售，隨時(shí)跟進(jìn)品牌及柜組任務(wù)完成情況，并對(duì)銷售較差品牌了解情況，分析原因，并跟品牌廠家進(jìn)行溝通，在促銷、貨源、人員方面給出改進(jìn)建議，尤其是銷售淡季聯(lián)系廠家進(jìn)行特賣、反季貨品促銷活動(dòng)，借此提升品牌銷售，向銷售任務(wù)更近一步。
2、積極與廠家溝通各個(gè)檔期的促銷活動(dòng)，對(duì)扣點(diǎn)情況進(jìn)行協(xié)商達(dá)成一致，在保全商場(chǎng)利益的前提下盡量保證活動(dòng)的參與率，營(yíng)造活動(dòng)氛圍，提升銷售。
3、每周及每月對(duì)品牌銷售進(jìn)行全面剖析，從人員、貨品、促銷等方面發(fā)現(xiàn)其中不足之處，挖掘可提升銷售的方式和潛力點(diǎn)，并針對(duì)相關(guān)問(wèn)題提出可行性解決方案。
裝修管理:。
1、協(xié)助主管與裝修品牌的裝修人員或供應(yīng)商進(jìn)行前期溝通，審查其裝修圖紙，約定裝修日期，對(duì)接相關(guān)裝修工作，幫助辦理施工手續(xù)及施工證。
2、專柜裝修時(shí)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即指出，并對(duì)相關(guān)裝修要求和注意事項(xiàng)隨時(shí)給予提示，盡量避免不符合要求的情況出現(xiàn)，同時(shí)催促裝修進(jìn)度，保證在約定時(shí)間內(nèi)順利完工。
3、在相關(guān)部分的協(xié)助下對(duì)裝修好的專柜進(jìn)行驗(yàn)收審核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題聯(lián)系裝修人員立即整改，并隨時(shí)跟進(jìn)保證一切驗(yàn)收合格。
亮點(diǎn):。
1、在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)開業(yè)之時(shí)，我隨同主管一起參與了門店調(diào)研，而我主要負(fù)責(zé)了電子版平面示意圖的繪制，由于示意圖對(duì)圖紙精度要求不高，我采用的是ppt的自選圖形功能，該方法繪圖簡(jiǎn)便易行，不需要專用軟件及相關(guān)操作技術(shù)支持，此繪圖技巧也被領(lǐng)導(dǎo)、同事所認(rèn)可和贊賞。
2、我對(duì)數(shù)據(jù)比較敏感，在品牌結(jié)款的核算工作中表現(xiàn)比較突出，我還利用excel表格將各個(gè)計(jì)算公式設(shè)置到表格中，只需將相關(guān)銷售數(shù)據(jù)填入表格即可直接得出結(jié)算金額，這樣使得結(jié)算工作更加方便快捷，核算結(jié)果也更加準(zhǔn)確。
不足:。
1、跟供應(yīng)商的溝通還有待加強(qiáng)，前期主要局限于活動(dòng)的溝通，對(duì)于人員和貨品相關(guān)的溝通有所欠缺，在溝通技巧上也表示不足。所以，現(xiàn)在要做的就是多于供應(yīng)商接觸，不怕與供應(yīng)商溝通，與供應(yīng)商建立共存體系，定期與品牌供應(yīng)商對(duì)人員、工作狀態(tài)、貨品等方面進(jìn)行溝通，加強(qiáng)感情聯(lián)系，讓供應(yīng)商了解商場(chǎng)的制度與管理方法，使促銷、客訴等能更快更好的解決。
2、需要在品牌方面加大學(xué)習(xí)和認(rèn)知度，多了解不同的品牌，掌握這些品牌的相關(guān)信息，提升自己對(duì)品牌的敏銳度，只有自己了解了才能更好的為員工培訓(xùn)。
1、現(xiàn)在擔(dān)任經(jīng)理副理之際，抓緊時(shí)間學(xué)習(xí)作為副理的各項(xiàng)工作事務(wù)，并把自己放在更高層次去要求自己，努力把自己向著全面性人才的方向培養(yǎng)，盡早讓自己學(xué)會(huì)獨(dú)立處理商場(chǎng)一切事務(wù)，成為全方面的管理人員。
2、加強(qiáng)與品牌供應(yīng)商的.溝通，在今后的活動(dòng)、人員、貨品等方面的溝通更加順暢，將工作做得更到位、更完美，在銷售淡季聯(lián)系實(shí)力較強(qiáng)品牌做戶外路演和室內(nèi)走秀，將品牌推銷出去，讓更多顧客了解品牌并喜歡品牌的商品。
3、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)知識(shí)，提升工作能力，以便于以后對(duì)員工的培訓(xùn)工作可以更加完善，幫助員工成為優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，也使自己成為高素質(zhì)的管理人員。
4、在三期即將開業(yè)之際，借此機(jī)會(huì)認(rèn)真學(xué)習(xí)裝修相關(guān)知識(shí)，熟知裝修的所有工作流程，學(xué)會(huì)獨(dú)立安排和協(xié)調(diào)商場(chǎng)的所有裝修工作。
今后能快樂(lè)著工作，同時(shí)也能在工作中找到更多的快樂(lè)!更多的自信!更多的成功!