辦稅大廳年終總結(jié)（實(shí)用14篇）

    總結(jié)是一個(gè)回顧、總結(jié)、思考、提煉經(jīng)驗(yàn)的過程，通過總結(jié)可以更好地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高工作效率。寫總結(jié)時(shí)，要表達(dá)出對(duì)所總結(jié)的事物的理解和體會(huì)，發(fā)表個(gè)人觀點(diǎn)和想法。這些范文可以幫助我們更好地理解總結(jié)的要點(diǎn)和重點(diǎn)。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇一
    上半年，我局深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八屆五中全會(huì)精神，以“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”行動(dòng)計(jì)劃和“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，以及“干部能力素質(zhì)提升工程和大數(shù)據(jù)治稅工程”建設(shè)為載體，聚力稅制改革，大力組織收入，強(qiáng)化依法治稅，優(yōu)化作風(fēng)行風(fēng)，發(fā)揮職能作用，服務(wù)發(fā)展大局，為“強(qiáng)富美高”新江寧建設(shè)做出了新的貢獻(xiàn)。
    一、履行稅收職能，服務(wù)發(fā)展大局。
    上半年，我局堅(jiān)持以組織收入為中心，積極履行稅收職能，全力服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。1-6月份，累計(jì)入庫(kù)各項(xiàng)稅收86.38億元，同比增長(zhǎng)19.78%。累計(jì)完成區(qū)縣級(jí)收入68.54億元，同比增長(zhǎng)22.32%，占市局年度考核任務(wù)的56.93%;累計(jì)完成區(qū)政府公共一般預(yù)算收入74.16億元，同比增長(zhǎng)20.38%，占區(qū)政府年度考核任務(wù)133.5億元的55.55%。此外，征收入庫(kù)基金費(fèi)2614萬元，其中：工會(huì)經(jīng)費(fèi)2483萬元，殘保金131萬元。一是依法組織收入。密切關(guān)注區(qū)域經(jīng)濟(jì)稅收運(yùn)行，堅(jiān)持組織收入原則，認(rèn)真摸排稅源，強(qiáng)化責(zé)任分解落實(shí)，完善第三指標(biāo)考核辦法，積極推廣預(yù)測(cè)平臺(tái)應(yīng)用，認(rèn)真做好稅收預(yù)測(cè)分析和重點(diǎn)稅源監(jiān)控，加強(qiáng)收入質(zhì)量與目標(biāo)管理，積極挖潛增收，確保各項(xiàng)收入目標(biāo)任務(wù)順利完成。二是服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。圍繞“走在最前列、建設(shè)新江寧”等重大發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)濟(jì)稅收熱點(diǎn)，開展調(diào)研分析，加強(qiáng)政策服務(wù)，提供稅收支持，為區(qū)委區(qū)政府重大決策提供稅收輔助。同時(shí)，加強(qiáng)重大投資項(xiàng)目和重點(diǎn)工程跟蹤服務(wù)，密切關(guān)注區(qū)內(nèi)重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、高新產(chǎn)業(yè)、新興產(chǎn)業(yè)等發(fā)展動(dòng)態(tài)，提供事前政策輔導(dǎo)。三是落實(shí)稅收政策。關(guān)注稅制改革動(dòng)態(tài)，貫徹市局稅收政策確定性管理辦法，積極落實(shí)稅收優(yōu)惠政策，優(yōu)化減免稅備案流程，落實(shí)企業(yè)改組改制、技術(shù)創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進(jìn)就業(yè)等優(yōu)惠政策，做好“走出去”企業(yè)服務(wù)，不斷提升稅收政策管理水平。上半年，受理企業(yè)所得稅優(yōu)惠備案202件，其中：高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠66戶次，減免所得稅額9217.63萬元;集成電路和軟件企業(yè)優(yōu)惠5戶次，減免所得稅額20602.03萬元;研發(fā)費(fèi)加計(jì)扣除78戶次，減計(jì)收入39814萬元;安置殘疾人就業(yè)28戶次，減計(jì)收入2475.04萬元;其余優(yōu)惠事項(xiàng)25戶次。另外，企業(yè)享受小微企業(yè)優(yōu)惠2134戶次，減免稅款1688.8萬元，其中查賬征收減免稅款868.25萬元，核定征收減免稅款820.55萬元。合計(jì)直接或間接減免稅款約46474.3萬元。
    二、推進(jìn)依法行政，強(qiáng)化依法治稅。
    上半年，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)依法治稅意見，落實(shí)推進(jìn)依法治稅任務(wù)，積極爭(zhēng)創(chuàng)省局法治稅務(wù)示范基地，大力推進(jìn)稅收法治化建設(shè)。一是全面推進(jìn)依法治稅。貫徹落實(shí)省、市局關(guān)于法治稅務(wù)示范基地建設(shè)文件精神，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，完善機(jī)制，規(guī)范執(zhí)法，強(qiáng)化監(jiān)督，深入開展多層次法治創(chuàng)建工作。年初被區(qū)依法治區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組評(píng)為“法治江寧建設(shè)先進(jìn)單位”。嚴(yán)格執(zhí)行省局稅務(wù)行政處罰實(shí)施辦法，切實(shí)落實(shí)行政處罰備查制度，規(guī)范稅務(wù)行政處罰行為，按照省、市局自由裁量基準(zhǔn)，強(qiáng)化對(duì)處罰案件違法事實(shí)、法律依據(jù)、處理意見的審核，并開展稅收?qǐng)?zhí)法案卷評(píng)查，確保稅務(wù)執(zhí)法人員公平公正執(zhí)法。一份案卷被市局評(píng)為優(yōu)秀案卷。落實(shí)重大稅務(wù)案件審理辦法，規(guī)范重大稅務(wù)案件環(huán)節(jié)管理和高風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)證據(jù)采集，嚴(yán)格執(zhí)行重大稅務(wù)案件集體審理工作制度，視案件不同情況，采取書面審理、會(huì)議審理等方式開展案件審理，提高審理工作質(zhì)量和效率。上半年，審理重大稅務(wù)案件2件，占稽查案件數(shù)(16件)的12.5%。認(rèn)真落實(shí)行政審批改革，在外網(wǎng)做好稅務(wù)行政審批權(quán)力清單公示。實(shí)行一次性告知制度，按規(guī)定時(shí)限受理納稅涉稅事項(xiàng)資料，簡(jiǎn)化工作流程，減輕納稅人負(fù)擔(dān)。同時(shí)，根據(jù)涉稅事項(xiàng)后續(xù)管理要求，對(duì)減免稅優(yōu)惠、重點(diǎn)涉稅事項(xiàng)開展風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，及時(shí)了解、把握納稅人涉稅事項(xiàng)申報(bào)質(zhì)量，幫助納稅人避免不必要的稅收風(fēng)險(xiǎn)。二是提升督察內(nèi)審質(zhì)效。嚴(yán)格落實(shí)執(zhí)法督察工作規(guī)范，完善制度體系建設(shè)，樹立大督察理念，確定月度專項(xiàng)督察事項(xiàng)，相繼開展了“三證合一”后續(xù)管理規(guī)范化工作、高新技術(shù)企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)情況、小微企業(yè)優(yōu)惠政策落實(shí)情況、定率戶開票數(shù)與申報(bào)數(shù)有差異問題等專項(xiàng)督察，核查相關(guān)信息491條，并建立執(zhí)法督察事項(xiàng)按季點(diǎn)評(píng)通報(bào)制度，開展督察講評(píng)，提出督察建議。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)案件質(zhì)量檢查專業(yè)化隊(duì)伍和復(fù)審專業(yè)化隊(duì)伍建設(shè)，以及復(fù)審工作規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，適當(dāng)降低復(fù)審面，著力在復(fù)審質(zhì)量上下功夫，對(duì)發(fā)現(xiàn)的疑點(diǎn)和關(guān)聯(lián)疑點(diǎn)一追到底，直到問題糾正閉合，有力推進(jìn)了嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)法，有效防范了履責(zé)風(fēng)險(xiǎn)。突出執(zhí)法過錯(cuò)責(zé)任追究機(jī)制落實(shí)，嘗試建立個(gè)人責(zé)任檔案，建立督察工作責(zé)任追究臺(tái)賬，做到有錯(cuò)必究，杜絕再犯，使督察效能作用真正落到實(shí)處。此外，配合上級(jí)和外部職能部門開展督察審計(jì)工作，確保相關(guān)事項(xiàng)責(zé)任落實(shí)到位。三是加大稅務(wù)稽查力度。認(rèn)真執(zhí)行隨機(jī)抽查制度,配合上級(jí)案源管理部門做好對(duì)轄區(qū)內(nèi)稽查對(duì)象征管信息的核實(shí)反饋，確保從稽查對(duì)象分類名錄庫(kù)中運(yùn)用定向抽查與不定向抽查相結(jié)合的方法，公平隨機(jī)地確定稅務(wù)稽查待查對(duì)象。結(jié)合稽查人員能力特點(diǎn)，嘗試建立查案人員名錄庫(kù)，合理自動(dòng)配置案源。針對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)在稅務(wù)稽查前統(tǒng)一開展自查工作要求，分層次召開兩場(chǎng)企業(yè)見面會(huì)，細(xì)致做好對(duì)企業(yè)的政策輔導(dǎo)和相關(guān)服務(wù)工作。上半年，21戶省級(jí)重點(diǎn)稅源企業(yè)通過自查補(bǔ)繳稅款53.59萬元，滯納金4.14萬元，合計(jì)補(bǔ)繳稅款57.73萬元。根據(jù)上級(jí)機(jī)關(guān)推送的發(fā)票使用違法信息，對(duì)轄區(qū)內(nèi)接受虛開發(fā)票的受票單位進(jìn)行精確核查。其中定性虛開受票戶數(shù)4戶，涉及發(fā)票份數(shù)27份;涉嫌虛開受票戶數(shù)10戶，涉及發(fā)票份數(shù)54份，在逐戶逐票查驗(yàn)的基礎(chǔ)上，責(zé)成相關(guān)企業(yè)補(bǔ)繳了相應(yīng)稅款，并重新開具了合規(guī)發(fā)票。此外，上半年還根據(jù)上級(jí)工作布置，嘗試開展了國(guó)地稅聯(lián)合進(jìn)戶稽查工作，完成了兩戶執(zhí)法合作，取得一定工作經(jīng)驗(yàn)。
    三、突出信息管稅，深化征管改革。
    上半年，我局積極推進(jìn)深化改革，不斷強(qiáng)化信息管稅，著力提升稅收征管效能。一是推進(jìn)改革深化。制定深化征管體制改革方案，完善“基礎(chǔ)管理屬地化、納稅服務(wù)規(guī)范化、征納互動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化、風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)專業(yè)化”的征管體系。落實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”、“大數(shù)據(jù)治稅”要求，構(gòu)建稅收業(yè)務(wù)事項(xiàng)和任務(wù)統(tǒng)籌模式。優(yōu)化調(diào)整機(jī)關(guān)業(yè)務(wù)科室職能，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作任務(wù)統(tǒng)籌，建立“對(duì)口承接、統(tǒng)一下達(dá)、責(zé)任明晰、科學(xué)高效”的任務(wù)管理機(jī)制。啟動(dòng)金稅三期上線準(zhǔn)備工作，成立金稅三期推廣小組，擬定上線方案，保障雙軌運(yùn)行試點(diǎn)工作穩(wěn)步進(jìn)行。二是實(shí)施大數(shù)據(jù)治稅。結(jié)合自身實(shí)際，推進(jìn)基于大數(shù)據(jù)的管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。根據(jù)“金稅三期”上線安排，進(jìn)行數(shù)據(jù)清理和遷移工作，共清理數(shù)據(jù)1525條，做好業(yè)務(wù)銜接和測(cè)試工作，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)上報(bào)。同時(shí)，在市局電子稅務(wù)局建設(shè)的整體框架下，完善軟件推廣和使用規(guī)范，健全管理機(jī)制。此外，運(yùn)用多級(jí)數(shù)據(jù)回流管理平臺(tái)，強(qiáng)化監(jiān)控，提高網(wǎng)絡(luò)效率和安全，提升電子稅務(wù)管理能力。三是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理。鞏固數(shù)據(jù)審計(jì)規(guī)則，堅(jiān)持“日審日清”原則，完善數(shù)據(jù)質(zhì)量管理模式，規(guī)范數(shù)據(jù)運(yùn)維,上半年問題數(shù)據(jù)日均3.9條，較去年同期下降10.56%。此外，還專項(xiàng)開展了金稅三期上線前數(shù)據(jù)的準(zhǔn)備工作，清洗數(shù)據(jù)4批次243條，集中處理相關(guān)問題數(shù)據(jù)。結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，拓展收集渠道，擴(kuò)大第三方信息采集面，深化與國(guó)土局、房產(chǎn)局等單位的合作，重點(diǎn)對(duì)征地補(bǔ)償安置、土地出讓及劃撥供地結(jié)果等外部數(shù)據(jù)進(jìn)行分析利用，進(jìn)一步提高信息資源的使用效益。積極參與全市風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)動(dòng)態(tài)管理，優(yōu)化汽車整車制造業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模型指標(biāo)，進(jìn)一步規(guī)范稅收違法行為檢舉管理工作，與國(guó)稅、公安、監(jiān)察等單位加強(qiáng)聯(lián)系和合作，依法保護(hù)檢舉人、被檢舉人的合法權(quán)利，上半年收到各類舉報(bào)案件19件，完成12件，結(jié)案率63.16%，所有到期案件已按時(shí)回復(fù)，準(zhǔn)期回復(fù)率100%。加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)全過程跟蹤，規(guī)范應(yīng)對(duì)操作要求，定期編寫數(shù)據(jù)質(zhì)量分析報(bào)告和稅收風(fēng)險(xiǎn)管理分析報(bào)告，提升風(fēng)險(xiǎn)管理工作質(zhì)效，上半年共推送中等風(fēng)險(xiǎn)任務(wù)816戶次，應(yīng)對(duì)稅款20760.62萬元，同比增長(zhǎng)51.43%，全市排名領(lǐng)先。此外，還完成了11戶次大企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)的約談工作，報(bào)送稅收風(fēng)險(xiǎn)管理典型案例1篇。四是加強(qiáng)稅種管理。落實(shí)“營(yíng)改增”工作要求，制定“營(yíng)改增”試點(diǎn)工作方案和工作應(yīng)急預(yù)案，建立“營(yíng)改增”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制，做好國(guó)地稅業(yè)務(wù)銜接和存量稅源清理、稅戶移交、發(fā)票繳銷及過渡期涉稅處理，涉及繳銷發(fā)票182萬份，確保試點(diǎn)工作有序推進(jìn)。做好企業(yè)所得稅存量稅源清理及匯算清繳工作，確認(rèn)應(yīng)匯繳戶8942戶，其中查賬征收戶6984戶，核定征收戶1958戶。截止5月31日，匯繳申報(bào)率達(dá)100%。深入推進(jìn)年所得12萬元以上個(gè)人所得稅自行申報(bào)工作，申報(bào)人數(shù)31048人，自行申報(bào)21439人，自行申報(bào)率64.4%，超額完成市局下達(dá)的任務(wù)目標(biāo)。做好個(gè)人獨(dú)資合伙企業(yè)匯算清繳工作，實(shí)際查帳征收戶446戶，匯繳面達(dá)100%。強(qiáng)化對(duì)行政事業(yè)單位個(gè)人所得稅扣繳管理工作。我區(qū)現(xiàn)有行政事業(yè)單位267戶,累計(jì)代扣代繳個(gè)人所得稅8405.03萬元，較上年凈增加1069.9萬元,凈增率14.59%。針對(duì)行政事業(yè)單位扣繳工作存在的應(yīng)扣未扣、同比差異較大、同類單位人均稅負(fù)差異較大、人均稅負(fù)不符合常理等疑點(diǎn)，開展專項(xiàng)自查工作。結(jié)合省局“走出去”企業(yè)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件上線，創(chuàng)新工作方式，加強(qiáng)走出去企業(yè)的管理。強(qiáng)化房地產(chǎn)項(xiàng)目管理，做好土地增值稅預(yù)繳及清算工作，完成5家去年已申報(bào)項(xiàng)目的審核，對(duì)5個(gè)歷史遺留的困難項(xiàng)目進(jìn)行了梳理。落實(shí)社保基金費(fèi)管理辦法，深化社保費(fèi)欠費(fèi)分類管理，建立聯(lián)合清欠管理機(jī)制，截止6月，已征收入庫(kù)區(qū)級(jí)社保費(fèi)21.95億元，征繳率達(dá)98.83%;清理往年欠費(fèi)690萬元，清欠率達(dá)5.65%。根據(jù)市局對(duì)老五縣進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)三方聯(lián)網(wǎng)推進(jìn)要求，積極推進(jìn)社保費(fèi)三方實(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)工作，目前已完成前期調(diào)研工作。五是夯實(shí)征管基礎(chǔ)。發(fā)揮綜合治稅效能，加強(qiáng)稅源源泉控管，積極與法院、國(guó)稅局、街道開展聯(lián)合欠稅清理工作，提高欠稅清繳效率，截至5月底，共清理欠稅28.92萬元。完善“三證合一”后續(xù)稅收管理機(jī)制，適應(yīng)新時(shí)期下稅種改革帶來稅務(wù)登記工作的新變化，上半年辦理三證合一新辦戶7952戶。加強(qiáng)稅源與征管狀況監(jiān)控平臺(tái)應(yīng)用，優(yōu)化征管指標(biāo)考核體系，切實(shí)提升征管效能。各項(xiàng)征管指標(biāo)名列系統(tǒng)首位。深入應(yīng)用省局電子檔案管理軟件，加強(qiáng)檔案管理，拓展利用空間。目前該軟件已全面運(yùn)用。
    四、挖掘服務(wù)潛能，優(yōu)化納稅服務(wù)。
    上半年，我局堅(jiān)持納稅人需求導(dǎo)向，創(chuàng)新服務(wù)舉措，積極挖掘服務(wù)潛能，不斷優(yōu)化納稅服務(wù)。一是完善服務(wù)體系。強(qiáng)化全員服務(wù)理念，健全納稅服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，加強(qiáng)辦稅應(yīng)急處理和重大事項(xiàng)應(yīng)對(duì)。建立納稅服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)納稅服務(wù)工作的謀劃與統(tǒng)籌，通過定期或不定期召開納稅服務(wù)聯(lián)席會(huì)議或?qū)ｎ}辦公會(huì)等形式，狠抓工作落實(shí)、需求響應(yīng)和制度改進(jìn)，形成一把手負(fù)總責(zé)、納稅服務(wù)部門統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、其他部門積極參與的齊抓共管和共同推進(jìn)的納稅服務(wù)格局。制定房產(chǎn)交易辦稅廳“營(yíng)改增”實(shí)施應(yīng)急預(yù)案，成立“營(yíng)改增”應(yīng)急處理專項(xiàng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力做好“營(yíng)改增”應(yīng)急事項(xiàng)的部署與協(xié)調(diào)，確保試點(diǎn)工作平穩(wěn)推進(jìn)。完善納稅服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)制度，優(yōu)化分類服務(wù)管理，加強(qiáng)日常監(jiān)督和管理，做好納稅人滿意度調(diào)查迎查工作，以及零點(diǎn)公司檢測(cè)問題的分析和整改工作，不斷完善納稅服務(wù)體系。二是豐富服務(wù)手段。注重大數(shù)據(jù)平臺(tái)推送信息運(yùn)用，提升個(gè)性化服務(wù)水平。通過媒體、網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)app等服務(wù)手段，加大涉稅事項(xiàng)宣傳;開通針對(duì)老年人、孕婦、殘疾人等特殊群體“營(yíng)改增”綠色通道。根據(jù)市局貫通語音、短信、網(wǎng)站、微信等數(shù)據(jù)交互載體，加強(qiáng)涉稅咨詢?nèi)斯ぶ悄苓\(yùn)用，實(shí)現(xiàn)智慧咨詢。高效快速應(yīng)對(duì)納稅人涉稅需求,為納稅人提供實(shí)時(shí)在線答疑、定向推送公告通知、及時(shí)征集納稅人的意見和建議。上半年，共受理涉稅咨詢1500多條，實(shí)時(shí)答復(fù)1050多條，答復(fù)情況納稅人均較滿意。探索互聯(lián)網(wǎng)眾包協(xié)作模式，運(yùn)用app軟件等，加大對(duì)新興業(yè)態(tài)、新型商業(yè)模式的稅收政策宣傳力度。三是優(yōu)化服務(wù)平臺(tái)。推進(jìn)辦稅“標(biāo)準(zhǔn)化”建設(shè)，全面應(yīng)用掌上辦稅平臺(tái)，優(yōu)化自助辦稅功能，構(gòu)建多元化辦稅平臺(tái)。認(rèn)真做好“營(yíng)改增”后契稅征收點(diǎn)增值稅發(fā)票管理、窗口功能設(shè)置、人員配備等工作，加快辦理速度，提高辦理效率。突出稅法宣傳的互動(dòng)性，推行涉稅信息個(gè)性化訂制服務(wù)。開展納稅服務(wù)開放日活動(dòng)，特邀監(jiān)察員、知名專家學(xué)者、納稅人代表以及關(guān)心地稅工作的其他社會(huì)人士到辦稅服務(wù)廳，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)“掌上辦稅”便捷、高效、規(guī)范的納稅服務(wù)。四是拓展社會(huì)化服務(wù)。優(yōu)化“納稅人之家”，從以行業(yè)為主向以自然人為主過渡，依據(jù)納稅人需求，依托互聯(lián)網(wǎng)開展網(wǎng)絡(luò)化辦學(xué)，與國(guó)稅和民生銀行聯(lián)合舉辦“納稅人之家”活動(dòng)，與國(guó)稅聯(lián)合舉辦納稅人學(xué)堂6期，培訓(xùn)納稅人456人次。做好12345熱線轉(zhuǎn)辦工單處理，接收市、區(qū)兩級(jí)轉(zhuǎn)辦工單257件，其中257件工單已辦結(jié)，工作人員作風(fēng)滿意率(含基本滿意率)達(dá)96.50%，結(jié)果滿意率(含基本滿意率)93.39%。深化稅銀合作，拓展合作內(nèi)容，舉辦稅銀合作專題講座，助力中小微企業(yè)發(fā)展。五是推進(jìn)國(guó)地稅合作。探索“營(yíng)改增”后國(guó)地稅合作工作機(jī)制，明確職責(zé)分工及工作要求，積極開展國(guó)地稅定期數(shù)據(jù)交換。圍繞國(guó)、地稅合作規(guī)范，強(qiáng)化溝通協(xié)作，緊抓事項(xiàng)落實(shí)，推進(jìn)合作創(chuàng)新，更好地服務(wù)納稅人。深入開展國(guó)、地稅互相委托代征稅(費(fèi))工作，聯(lián)合個(gè)體征管，依托街道、國(guó)稅局推進(jìn)聯(lián)合辦稅工作。截止6月底，委托國(guó)稅代征稅款440萬元，受托代征國(guó)稅稅款4920萬元。
    五、突出創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，打造一流隊(duì)伍。
    上半年，我局堅(jiān)持人才強(qiáng)稅，突出以人為本和長(zhǎng)效管理，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政及行風(fēng)作風(fēng)建設(shè)，不斷規(guī)范隊(duì)伍管理，有效促進(jìn)了干部綜合素質(zhì)的全面提高。一是強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。貫徹落實(shí)議事規(guī)則和市局“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度，推進(jìn)班子科學(xué)民主決策。規(guī)范中心組學(xué)習(xí)，強(qiáng)化班子和中層領(lǐng)導(dǎo)干部“四種”能力建設(shè)。開展“學(xué)習(xí)型、法治型、效能型、廉潔型”班子爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)，充分發(fā)揮班子的領(lǐng)導(dǎo)核心作用。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部基層聯(lián)系點(diǎn)制度，深入一線調(diào)查研究，幫助基層解決問題。嚴(yán)格落實(shí)重要情況報(bào)告等制度，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人事項(xiàng)報(bào)告制度落實(shí)。二是加強(qiáng)干部隊(duì)伍管理。統(tǒng)籌職數(shù)資源，推進(jìn)干部交流換崗工作，合理使用各年齡段干部。深入開展基層創(chuàng)建和爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng),加大先進(jìn)典型宣傳力度;開展公務(wù)員職業(yè)道德和行為規(guī)范專題培訓(xùn)，做好“公務(wù)員職業(yè)道德和行為規(guī)范”推廣應(yīng)用工作;圍繞“弘揚(yáng)正能量、助推新發(fā)展”主題，落實(shí)老干部各項(xiàng)政治、生活待遇，嚴(yán)格執(zhí)行退休干部服務(wù)管理辦法及相關(guān)制度，做好離退休干部管理服務(wù)工作。三是推進(jìn)稅務(wù)文化建設(shè)。推進(jìn)文化常態(tài)建設(shè)，擴(kuò)大文化品牌影響力。深化基層部門文化、崗位文化建設(shè)，發(fā)揮文化引導(dǎo)作用。三是創(chuàng)新思想政治工作方法，加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀和理想信念教育，開展主題實(shí)踐活動(dòng);強(qiáng)化思想引導(dǎo)，幫助干部適應(yīng)改革發(fā)展，保持定力、堅(jiān)定信心。四是注重能力素質(zhì)提升。加強(qiáng)人才建設(shè)，落實(shí)市局人才考核評(píng)價(jià)體系要求，突出專業(yè)、創(chuàng)新能力培養(yǎng)，注重在實(shí)踐中鍛煉人才。統(tǒng)籌各條線教育培訓(xùn)，適應(yīng)改革轉(zhuǎn)型要求，開展春訓(xùn)和能手競(jìng)賽等活動(dòng)，突出針對(duì)性，推行小班化、部門化等培訓(xùn)模式，加強(qiáng)重點(diǎn)、難點(diǎn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。上半年舉辦所得稅培訓(xùn)等9場(chǎng)專項(xiàng)培訓(xùn)，4次測(cè)試，參培總?cè)舜?40人次，人均36學(xué)時(shí)。五是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政和黨的建設(shè)。開展黨紀(jì)條規(guī)學(xué)習(xí)月活動(dòng)，編印《守紀(jì)律講規(guī)矩行為規(guī)范手冊(cè)》，舉辦專題講座講解《條例》《準(zhǔn)則》和公務(wù)員職業(yè)道德。開展重溫入黨誓詞活動(dòng)，制定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任分解意見，召開全局黨風(fēng)廉政建設(shè)暨作風(fēng)建設(shè)會(huì)議，對(duì)照市局《廉政風(fēng)險(xiǎn)防控指南》各部門開展對(duì)照檢查，壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”。此外，落實(shí)黨組織書記抓黨建的責(zé)任，建立報(bào)告黨建工作制度，落實(shí)黨組織書記抓基層黨建述職、黨風(fēng)廉政建設(shè)“兩個(gè)責(zé)任”雙報(bào)告制度。加強(qiáng)黨建工作規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，嚴(yán)格落實(shí)“三會(huì)一課”等黨建工作制度，推進(jìn)“先鋒行動(dòng)”建設(shè)。開展微型黨課教育，先后開展微型黨課活動(dòng)3場(chǎng)，提高黨內(nèi)生活質(zhì)量。六是深化作風(fēng)建設(shè)。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)常態(tài)化學(xué)習(xí)，布置中央八項(xiàng)規(guī)定反四風(fēng)自查自糾活動(dòng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，抓好問題清單整改，鞏固群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)和“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育成果，推進(jìn)作風(fēng)轉(zhuǎn)變長(zhǎng)效機(jī)制落實(shí)。落實(shí)全區(qū)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)會(huì)議精神，結(jié)合“作風(fēng)建設(shè)提升年”主題活動(dòng)，廣泛征詢納稅人意見建議，深入開展“四解四促”、“三服務(wù)”等活動(dòng)，暢通溝通渠道，主動(dòng)為民辦實(shí)事、解難題。
    六、加強(qiáng)效能管理，提升保障能力。
    上半年，我局加強(qiáng)統(tǒng)籌管理，硬化保障措施，努力為全局工作開展提供強(qiáng)有力的行政綜合保障。一是優(yōu)化績(jī)效管理。完善績(jī)效管理制度機(jī)制，結(jié)合省市局營(yíng)改增的最新要求和市局b1級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系，制定績(jī)效管理辦法。同時(shí)，根據(jù)考核指標(biāo)要求，強(qiáng)化責(zé)任傳導(dǎo)，加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)測(cè)，每季度召開績(jī)效管理分析會(huì)議，研究重點(diǎn)指標(biāo)完成情況，確保在全市地稅系統(tǒng)繼續(xù)保持領(lǐng)先位次。此外，抓好績(jī)效日常管理，開展績(jī)效管理人員專題培訓(xùn)，傳播績(jī)效思維、拓展績(jī)效文化，發(fā)揮績(jī)效激勵(lì)保障作用。二是規(guī)范政務(wù)管理。結(jié)合江寧地稅實(shí)際，做好系統(tǒng)“十三五”規(guī)劃落地執(zhí)行，以及系統(tǒng)創(chuàng)新項(xiàng)目的參與工作，堅(jiān)持在繼承中求創(chuàng)新，準(zhǔn)確把握創(chuàng)新的方向和路徑，實(shí)施全過程控制，確保創(chuàng)新成果。適應(yīng)車改要求，優(yōu)化會(huì)議管理，做好請(qǐng)示在線管理，實(shí)現(xiàn)減負(fù)增效。認(rèn)真做好公文處理、督查督辦、政務(wù)公開、政務(wù)信息、綜合調(diào)研、信訪提案、機(jī)要保密、安全管理、輿情應(yīng)對(duì)和稅收宣傳工作，切實(shí)提升政務(wù)保障能力。與國(guó)稅部門聯(lián)合承辦了在寧高校大學(xué)生稅收辯論賽江寧片區(qū)的初賽;與區(qū)教育局聯(lián)合開展了稅收征文比賽，經(jīng)初選后推薦144篇征文，其中獲特等獎(jiǎng)1篇、一等獎(jiǎng)和二等獎(jiǎng)各4篇、三等獎(jiǎng)6篇，并獲優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。三是加強(qiáng)財(cái)務(wù)和事務(wù)管理。按市局要求試點(diǎn)實(shí)施公務(wù)卡管理，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)制度，切實(shí)加強(qiáng)財(cái)務(wù)審核和財(cái)務(wù)分析及預(yù)算管理，強(qiáng)化財(cái)務(wù)重大開支管理，加大財(cái)務(wù)日常監(jiān)督力度，全面規(guī)范財(cái)務(wù)行為，著力提升預(yù)算執(zhí)行力。落實(shí)系統(tǒng)事務(wù)管理制度，規(guī)范事務(wù)管理工作;優(yōu)化后勤保障服務(wù)，加強(qiáng)固定資產(chǎn)、政府采購(gòu)、食堂管理等工作。
    上半年，我局雖做了大量工作，取得了一些成績(jī)，但還存在一些矛盾和問題：一是組織收入在連年高基數(shù)、高增長(zhǎng)的平臺(tái)上，加上“營(yíng)改增”后收入結(jié)構(gòu)的重大變化，繼續(xù)保持大幅增長(zhǎng)的難度明顯加大，收入任務(wù)非常艱巨。二是進(jìn)一步深化稅收征管改革和推廣應(yīng)用金稅三期對(duì)稅務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和信息技術(shù)要求越來越高，稅收征收管理技能和稅收風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作有待進(jìn)一步加強(qiáng)。三是如何適應(yīng)新常態(tài)要求，作風(fēng)行風(fēng)常態(tài)化、長(zhǎng)效化管理需要進(jìn)一步加強(qiáng)，相關(guān)管理制度和機(jī)制需要進(jìn)一步完善。這些需引起我們高度重視，切實(shí)采取措施，在下半年工作中予以解決。
    下半年，將主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和稅收事業(yè)發(fā)展新常態(tài)，聚力稅制改革，緊扣收入中心，重點(diǎn)采取六項(xiàng)措施：一是圍繞江寧經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局，積極履行地方稅收職能，在提升組織收入工作水平上有新成效。二是圍繞平安法制創(chuàng)建，扎實(shí)推進(jìn)依法治稅工作，在提升依法行政水平上有新成效。三是圍繞稅制改革，突出信息管稅，在提升稅收現(xiàn)代化管理水平上有新成效。四是以金稅三期上線試點(diǎn)為契機(jī)，圍繞國(guó)地稅聯(lián)合辦稅，挖掘服務(wù)潛能，在提升納稅服務(wù)水平上有新成效。五是圍繞壓實(shí)“兩個(gè)責(zé)任”，深入開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，在提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)上有新成效。六是圍繞管理提質(zhì)增效，狠抓工作績(jī)效考核，在提升行政綜合保障水平上有新成效。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇二
    x地方稅務(wù)局城關(guān)分局辦稅服務(wù)廳現(xiàn)有稅務(wù)干部十人，平均年齡34。3歲，全部具有大專以上文化學(xué)歷，其中四人在攻大學(xué)本科，人均到達(dá)國(guó)家計(jì)算機(jī)一級(jí)水平，其中二級(jí)占70%。辦稅服務(wù)廳內(nèi)設(shè)三個(gè)發(fā)票管理窗口，三個(gè)納稅申報(bào)窗口，兩個(gè)綜合服務(wù)窗口及稅收票證會(huì)計(jì)核算辦公室。主要負(fù)責(zé)城區(qū)大部分個(gè)體及企業(yè)的地方稅費(fèi)申報(bào)、發(fā)票發(fā)售管理、稅務(wù)咨詢、稅法宣傳、發(fā)票兌獎(jiǎng)、稅務(wù)行政許可受理、會(huì)統(tǒng)核算、票證管理等各項(xiàng)工作。
    辦稅服務(wù)廳一向用心貫徹執(zhí)行“法制、公平、禮貌、效率”的治稅方針，以嚴(yán)格執(zhí)法、禮貌服務(wù)為工作宗旨，以強(qiáng)化政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口，以爭(zhēng)創(chuàng)“青年禮貌號(hào)”為載體，以“三個(gè)代表”重要思想和十六大精神為指導(dǎo)，全面深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》，努力提高稅務(wù)人員的整體素質(zhì)，圓滿完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
    2005年是納稅服務(wù)年，“一切為納稅人服務(wù)、為一切納稅人服務(wù)”成了辦稅服務(wù)廳的服務(wù)主題。為此，分局領(lǐng)導(dǎo)親自深入辦稅服務(wù)廳，狠抓行風(fēng)建設(shè)中存在的問題。一是抓重點(diǎn)，勤政廉政、服務(wù)態(tài)度、辦事效率、工作作風(fēng)等方面，納稅戶是否滿意，效能建設(shè)是否得到落實(shí)等；二是抓熱點(diǎn)，納稅人排長(zhǎng)隊(duì)是否得到有效解決，執(zhí)法是否禮貌，處罰是否規(guī)范。還相繼聘請(qǐng)了個(gè)體及企業(yè)中的代表擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，定期不定期地召開會(huì)議收集來自轄區(qū)的納稅戶動(dòng)態(tài)反應(yīng)，有的放矢開展行風(fēng)建設(shè)工作。透過銀行代扣稅款有效解決了納稅人排長(zhǎng)隊(duì)的現(xiàn)象。實(shí)行禮貌辦稅“八公開”，各項(xiàng)規(guī)章制度如辦稅服務(wù)承諾、首問負(fù)責(zé)制、內(nèi)部管理制度張貼上墻，并出臺(tái)了“宣州區(qū)地稅局2004年便民服務(wù)措施十五條”，受納稅戶監(jiān)督。因此得到納稅戶的一致好評(píng)。
    分局把政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)作為日常性工作來開展。透過政治學(xué)習(xí)，使稅務(wù)干部深入地了解建立“青年禮貌號(hào)”的好處和內(nèi)涵，進(jìn)一步增強(qiáng)了思想道德觀念，強(qiáng)化了全心全意為納稅人服務(wù)的意識(shí)，牢固樹立起稅收服務(wù)觀，促進(jìn)稅收服務(wù)工作向深層次方向發(fā)展。透過業(yè)務(wù)知識(shí)的交流與學(xué)習(xí)，提高了辦稅服務(wù)廳的整體辦事效率。為了提高干部工作熱情，分局還舉辦每月“服務(wù)之星”及“我心目中的好稅官”評(píng)選活動(dòng)，定期組織學(xué)習(xí)《行政許可法》、《稅收征收管理法》及其細(xì)則、《稅收票證業(yè)務(wù)知識(shí)》以及相關(guān)稅政、財(cái)務(wù)、外語知識(shí)，十一月份進(jìn)而開展開票大比武活動(dòng)，透過以上活動(dòng)的展開，對(duì)照崗位職責(zé)要求，尋找自身在工作、學(xué)習(xí)中的差距，真正做到以工作決定學(xué)習(xí)、以學(xué)習(xí)促進(jìn)工作，對(duì)優(yōu)勝窗口實(shí)施精神和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，以此鼓勵(lì)全體員工自強(qiáng)素質(zhì)，改善工作方式和工作態(tài)度，提高業(yè)務(wù)和服務(wù)工作水平。
    辦稅服務(wù)廳出臺(tái)了一批納稅人看得見、摸得著、有實(shí)效的便民利民措施。在大廳內(nèi)擺放了花卉；設(shè)置休息區(qū)、報(bào)刊欄；配備沙發(fā)、辦公桌椅、茶幾、飲水機(jī)、紙杯；放置了各類報(bào)表、印色油、復(fù)寫紙、簽字筆、老花鏡等；設(shè)立了“老、弱、病、殘快捷通道”窗口。另外，用心推行十五條便民措施、公布投訴電話、設(shè)置意見箱、意見簿，主動(dòng)理解廣大納稅人和社會(huì)各界監(jiān)督。
    在爭(zhēng)創(chuàng)活動(dòng)開展的同時(shí)，進(jìn)行了一些寓教于樂的活動(dòng)。在市局舉辦的地稅成立十周年的文藝活動(dòng)中，辦稅服務(wù)廳一半以上的人員用心參加舞蹈、歌詠比賽等喜聞樂見的文體活動(dòng)，豐富了職工的文化業(yè)余生活。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，辦稅服務(wù)廳已逐步成為政治過硬、業(yè)務(wù)熟練、作風(fēng)優(yōu)良、執(zhí)法公正、服務(wù)規(guī)范的堅(jiān)強(qiáng)群眾。辦稅服務(wù)廳將以昂揚(yáng)的斗志，以走在全市地稅系統(tǒng)辦稅服務(wù)廳前列為標(biāo)準(zhǔn)，努力打造全市地稅系統(tǒng)一流辦稅服務(wù)廳先進(jìn)群眾。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇三
    上半年，辦稅服務(wù)廳在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持“服務(wù)科學(xué)發(fā)展、共建和諧稅收”的宗旨和“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、最后納稅人遵從”的服務(wù)理念，按照市、縣局的要求認(rèn)真開展規(guī)范、便捷、高效、禮貌的稅收服務(wù)，不斷加強(qiáng)內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行“雙量”考核，持續(xù)優(yōu)化稅收服務(wù)，方便了納稅人，降低了稅收成本，納稅人的滿意度和稅法遵從度得到了極大的提高。
    上半年，我們創(chuàng)新納稅服務(wù)職責(zé)考核機(jī)制，完善了各項(xiàng)制度，并實(shí)行過錯(cuò)追究，同時(shí)以開展“納稅服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)等激勵(lì)的方式，充分調(diào)動(dòng)辦稅服務(wù)廳工作人員的工作用心性和工作創(chuàng)造性，到達(dá)了操作水平和服務(wù)質(zhì)量同步提高的目的。
    1、推行了“一窗全能”：今年，我們根據(jù)上級(jí)精神，克服發(fā)票發(fā)售、認(rèn)證報(bào)稅等需專機(jī)專用的困難，規(guī)范窗口設(shè)置，除發(fā)票發(fā)售崗?fù)?，全面推行“一窗全能”，?shí)現(xiàn)了納稅人“走進(jìn)一扇門，來到一個(gè)窗，辦好一切事”。同時(shí)我們還加強(qiáng)了與各分局各科室之間的協(xié)作，透過電話、網(wǎng)絡(luò)傳輸，實(shí)行涉稅事項(xiàng)統(tǒng)一受理和涉稅文書內(nèi)部統(tǒng)一流轉(zhuǎn)，避免納稅人在縣局、分局、大廳之間往返奔波勞累，原先需要幾天才能辦完的事情，此刻只要幾分鐘就能辦完，得到了廣大納稅人的一致好評(píng)。
    2、創(chuàng)新了“雙量”考核：建立和完善納稅服務(wù)“雙量”職責(zé)考核機(jī)制，對(duì)大廳工作人員的工作量和工作質(zhì)量同時(shí)進(jìn)行考核，由縣局分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，每月公開考核結(jié)果，以保證職責(zé)考核不流于形勢(shì)。經(jīng)過半年的試運(yùn)行，差錯(cuò)率直線下降，工作效率明顯提高。
    3、完善了各項(xiàng)制度：我們建立健全了大廳各項(xiàng)管理制度，實(shí)行全程服務(wù)、限時(shí)服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，極大提高了服務(wù)效能。一是建立了征期領(lǐng)導(dǎo)值班制度，縣局分管領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室負(fù)責(zé)人每月申報(bào)期輪流到辦稅服務(wù)廳值班，現(xiàn)場(chǎng)為納稅人解疑答惑，解決實(shí)際問題，實(shí)行貼近式服務(wù)。二是落實(shí)了辦稅廳人員、稅收管理員和企業(yè)辦稅人員聯(lián)系辦法，要求大廳工作人員、稅收管理員和企業(yè)辦稅人員相互留存聯(lián)系電話，便于需要時(shí)相互聯(lián)系溝通和納稅人在八小時(shí)之外辦理發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、預(yù)約服務(wù)和咨詢等特殊事宜，方便納稅人。三是健全了發(fā)票內(nèi)部管理，要求回收發(fā)票務(wù)必切實(shí)做到驗(yàn)舊購(gòu)新，按日做好回收發(fā)票的歸檔工作。
    4、強(qiáng)化了業(yè)務(wù)培訓(xùn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開展全員全崗練兵活動(dòng)，采取集中學(xué)習(xí)和開展“一幫一”和“老帶新”學(xué)習(xí)活動(dòng)，為提高綜合辦稅潛力，我們開展了多次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了各種法律知識(shí)、會(huì)計(jì)知識(shí)、公文寫作知識(shí)及稅務(wù)登記、文書處理、納稅申報(bào)、稅款征收、發(fā)票認(rèn)證、發(fā)票發(fā)售、車購(gòu)稅、工會(huì)經(jīng)費(fèi)各種操作技能，透過集中學(xué)習(xí)和個(gè)別輔導(dǎo)，辦稅廳人員都能對(duì)各崗位工作進(jìn)行熟練操作，業(yè)務(wù)知識(shí)得到了很大的提升，提高了辦事效力和服務(wù)水平。
    辦稅服務(wù)廳是窗口，是國(guó)稅部門的形象，始終應(yīng)遵循“讓納稅人滿意”的服務(wù)理念，因此，我們努力從納稅人不滿意的地方改起，認(rèn)真貫徹納稅服務(wù)工作規(guī)程的要求，透過延伸服務(wù)觸角，優(yōu)化服務(wù)理念，以到達(dá)提升服務(wù)工作效率的目的。
    1、推行了網(wǎng)上辦稅：我們今年進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦稅功能，用心配合其他部門，搞好網(wǎng)上辦稅宣傳輔導(dǎo)工作，擴(kuò)大網(wǎng)上申報(bào)、網(wǎng)上認(rèn)證覆蓋面，大力推行財(cái)稅庫(kù)銀橫向聯(lián)網(wǎng)，努力實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)、稅款繳納以及稅款入庫(kù)同步，為納稅人帶給更為便捷高效的稅款報(bào)繳渠道。
    2、豐富了宣傳資料：我們以稅法知識(shí)、稅收政策、辦稅公開為宣傳重點(diǎn)，以發(fā)放稅法宣傳冊(cè)等各種宣傳形勢(shì)，不斷豐富宣傳資料。規(guī)范辦稅服務(wù)廳觸摸屏管理，指定專人及時(shí)發(fā)布最新稅收政策，工作動(dòng)態(tài)，咨詢熱點(diǎn)，廣泛宣傳納稅人權(quán)利和義務(wù)。
    3、拓寬了維權(quán)渠道：我們根據(jù)《黃岡市國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)投訴受理、處理辦法》，指定專人認(rèn)真抓好設(shè)訴受理、處理、回復(fù)工作，妥善解決納稅人投訴、切實(shí)保護(hù)納稅人合法權(quán)益。今年上半年我們共受理12366納稅人服務(wù)熱線轉(zhuǎn)辦工作1件，按時(shí)回復(fù)1件，受理納稅人電話咨詢22次，及時(shí)進(jìn)行了調(diào)查處理和回復(fù)工作，得到了納稅人的支持和理解。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇四
    20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，認(rèn)真實(shí)施20xx納稅服務(wù)工作規(guī)劃，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
    為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“禮貌服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“禮貌服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《禮貌辦稅評(píng)議表》，對(duì)帶給納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《禮貌辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“禮貌服務(wù)之星”。
    （一）合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
    （二）持續(xù)辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
    （三）合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原先高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員應(yīng)對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
    （四）設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際狀況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
    （五）設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人帶給舒適的環(huán)境。
    （六）設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
    （七）設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
    （八）設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，帶給免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
    從節(jié)約納稅成本角度出發(fā)，并結(jié)合我市實(shí)際狀況，將申報(bào)方式劃分為三類：第一類為網(wǎng)上申報(bào)，適用于增值稅一般納稅人；第二類是電話語音申報(bào)，適用于小規(guī)模查帳征收戶；第三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
    在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)狀況換崗處理。
    （一）實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或帶給指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
    （二）實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
    （三）在辦稅服務(wù)大廳公開禮貌辦稅“八公開”資料、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)資料，理解納稅人監(jiān)督。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇五
    20xx年，機(jī)構(gòu)在縣局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，始終堅(jiān)持“聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民”的工作宗旨，牢牢把握稅收工作主題，緊緊圍繞市局“xx”工作思路，積極推進(jìn)依法治稅工作，圓滿的完成了全年各項(xiàng)稅收工作任務(wù)。回顧一年，我工作總結(jié)如下：
    基本情況：20xx年，市場(chǎng)稅務(wù)所稅收任務(wù)226萬元，相對(duì)于我所稅源分散，量大面廣、收入零星的實(shí)際，難度是不言而喻的。為確保完成縣局下達(dá)的稅收任務(wù)，我所在年初就明確工作思路，制定了詳細(xì)的工作規(guī)劃，按照崗位責(zé)任制落實(shí)到每一個(gè)人，經(jīng)過全體同志不懈努力，截止年末共組織稅收收入265萬元，超額完成計(jì)劃的115%。
    在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會(huì)提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請(qǐng)教同仁或請(qǐng)示上級(jí)業(yè)務(wù)部門，并及時(shí)向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
    我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時(shí)刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會(huì)，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國(guó)稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。
    我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對(duì)挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近萬元，全額入庫(kù)。
    一是慎欲，"無欲則剛"；二是慎權(quán)，杜絕"有權(quán)不用，過期作廢"的錯(cuò)誤思想，正確處理好權(quán)與法、權(quán)與責(zé)、權(quán)與利的關(guān)系，堅(jiān)持依法治稅；三是慎微，我時(shí)刻保持清醒頭腦，做到不以稅謀私、不以權(quán)謀私，依法辦事、依率計(jì)征，嚴(yán)格按照公務(wù)員"五要十不準(zhǔn)"準(zhǔn)則辦事。
    1、科學(xué)合理劃分工作崗位我所根據(jù)每個(gè)同志的各自特點(diǎn)，科學(xué)劃分工作崗位。
    2、以開展勞動(dòng)競(jìng)賽為切入點(diǎn)，帶動(dòng)稅收收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。
    3、強(qiáng)化稅源管理。對(duì)納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、基礎(chǔ)稅源和納稅情況進(jìn)行全面深入地分析監(jiān)控，結(jié)合實(shí)際制定行業(yè)稅收管理辦法。
    把全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，貫穿于稅收工作全過程，擺在突出位置。一是所上與每個(gè)同志簽定糾正行業(yè)不正之風(fēng)保證書；二是通過自查改進(jìn)工作作風(fēng)，在糾正行業(yè)不正之風(fēng)同時(shí)，對(duì)出現(xiàn)的其他不良現(xiàn)象及時(shí)作了糾正。
    總之，一年來，本人盡忠職守，但離領(lǐng)導(dǎo)的要求還相去甚遠(yuǎn)。在今后的工作中，我決心加倍努力，克服不足，恪盡職守，為工作的整體推進(jìn)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇六
    我局結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，以“突出重點(diǎn)帶全面深化分類強(qiáng)基礎(chǔ)科技創(chuàng)新促管理”的新要求，將稅源管理工作與組織收入工作雙結(jié)合抓出特色、管出實(shí)效。
    (一)突出重點(diǎn)帶全面。結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，我從管理人員、管理方式、管理基礎(chǔ)上不斷摸索和完善，找方法、找突破，創(chuàng)新重點(diǎn)稅源管理，實(shí)施重點(diǎn)稅源細(xì)分再區(qū)別管理,分行業(yè)專業(yè)組管理,按照制定一個(gè)行業(yè)規(guī)范，落實(shí)規(guī)范一個(gè)行業(yè)管理的思路，逐步完善對(duì)房地產(chǎn)、建筑安裝、飲食娛樂等重點(diǎn)行業(yè)的分類分行業(yè)管理操作規(guī)范,通過綜合運(yùn)用各類管理手段，為不同的重點(diǎn)稅源和重點(diǎn)行業(yè)管理量制不同組合的管理方法，使得我局的重點(diǎn)稅源行業(yè)管理具有科學(xué)化和精細(xì)化管理特色，截止目前，以房地產(chǎn)行業(yè)為代表的重點(diǎn)行業(yè)管理水平提高明顯，成績(jī)突出，年度累計(jì)促收收入達(dá)36820萬元，實(shí)現(xiàn)收入同比增長(zhǎng)51.1%。
    (二)深化分類強(qiáng)基礎(chǔ)。我緊緊結(jié)合稅源的分類管理工作，發(fā)揮創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)進(jìn)取精神和工作動(dòng)力，集中管理力量對(duì)使用發(fā)票納稅戶的戶、稅、票進(jìn)行全面“三清”管理，不斷夯實(shí)稅源及分類管理的基礎(chǔ)。通過開展對(duì)發(fā)票用票戶的戶籍、申報(bào)及發(fā)票使用情況的清理，重點(diǎn)強(qiáng)化對(duì)目前使用地稅發(fā)票的9600多戶企業(yè)納稅戶和1690多戶個(gè)體納稅戶的基礎(chǔ)管理，通過管理質(zhì)量評(píng)比等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)評(píng)比活動(dòng)形式，對(duì)用票納稅戶的日常票稅比對(duì)差異加強(qiáng)核查，規(guī)范納稅人發(fā)票領(lǐng)購(gòu)、發(fā)售、查驗(yàn)各環(huán)節(jié)管理和審批，嚴(yán)格用票戶定額核定，控制發(fā)票供應(yīng)量管理，嚴(yán)格發(fā)票管理績(jī)效考核、推行發(fā)票級(jí)差管理等措施加強(qiáng)發(fā)票日常管理，通過成立發(fā)票治理快速反應(yīng)小組加大打擊發(fā)票違法行為的管理和查處力度;通過開展業(yè)務(wù)創(chuàng)新評(píng)比，激發(fā)管理人員的管理積極性，結(jié)合管理工作實(shí)際，創(chuàng)新完善了稅收核定管理辦法、規(guī)范核定合議程序等加強(qiáng)對(duì)餐飲娛樂用票戶的稅收核定管理。一年來，我局一般企業(yè)戶和個(gè)體戶的征管質(zhì)量得到明顯改善，一般用發(fā)票企業(yè)申報(bào)率提高5個(gè)百分點(diǎn)，發(fā)票個(gè)體戶申報(bào)率提高10個(gè)百分點(diǎn)。
    (三)信息管稅促管理。在市局信息化管理工作的推動(dòng)下，建立起了我局網(wǎng)格化稅源管理片區(qū)三維立體架構(gòu)，重新確認(rèn)出我局管轄區(qū)域內(nèi)的102個(gè)稅源管理片區(qū)，重新標(biāo)注和按新片調(diào)整分配管戶17807戶，調(diào)整設(shè)置片區(qū)管理員19名，人均片區(qū)管戶937戶，設(shè)置了重點(diǎn)戶、飲食娛樂行業(yè)、建筑安裝行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)四類分類分行業(yè)稅源標(biāo)注，初步設(shè)定了重點(diǎn)稅源(行業(yè))3類16項(xiàng)預(yù)警指標(biāo)、片區(qū)一般企業(yè)稅源3類8項(xiàng)預(yù)警指標(biāo)、片區(qū)個(gè)體稅源類預(yù)警3類5項(xiàng)指標(biāo)，并結(jié)合績(jī)效管理，設(shè)置了各類指標(biāo)的考核分值，提高對(duì)稅源和稅收管理員的考核工作質(zhì)量和效率，試行一段時(shí)間以來，我局的各項(xiàng)稅源考核指標(biāo)有了明顯提升，其中：一般片區(qū)稅源申報(bào)率平均提高了5個(gè)百分點(diǎn)，行業(yè)稅源平均申報(bào)率提高了7個(gè)百分點(diǎn)。
    (四)開展“四創(chuàng)五爭(zhēng)六先進(jìn)”，打造黨建工作新品牌。我局黨支部以“四創(chuàng)五爭(zhēng)六先進(jìn)”作為“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的一個(gè)主要內(nèi)容與活動(dòng)載體，通過“四創(chuàng)五爭(zhēng)六先進(jìn)”，促進(jìn)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的深入發(fā)展，打造我局黨建工作的新品牌?！八膭?chuàng)”要求我局黨支部通過“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，努力創(chuàng)建為“學(xué)習(xí)型、服務(wù)型、創(chuàng)新型、廉潔型”四型黨組織，真正成為促進(jìn)地稅工作發(fā)展的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘?！拔鍫?zhēng)”要求各黨小組加強(qiáng)自身建設(shè)，發(fā)揮表率作用，努力創(chuàng)建為“政治堅(jiān)定、素質(zhì)過硬、勤政為民、服務(wù)高效、廉潔自律”五星黨小組，發(fā)揮橋梁紐帶作用，帶領(lǐng)職工努力完成各項(xiàng)稅收任務(wù)?！傲冗M(jìn)”要求每個(gè)黨員切實(shí)按照“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”要求，圍繞中心工作，從各自崗位特點(diǎn)出發(fā)，開展業(yè)務(wù)練兵、工作競(jìng)賽、服務(wù)創(chuàng)新等活動(dòng)，努力提升地稅工作水平，爭(zhēng)當(dāng)“理念學(xué)習(xí)、思想解放、工作創(chuàng)新、服務(wù)群眾、敬崗愛業(yè)、廉潔自律”六先進(jìn)黨員，在本職崗位上創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，做出“崗位奉獻(xiàn)”。
    通過開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，提升了我局收入質(zhì)量，開創(chuàng)了組織收入工作新局面;提升了征管績(jī)效，開創(chuàng)了依法治稅新局面;提升了管理效能，開創(chuàng)了績(jī)效考核工作新局面;提升了服務(wù)水平，開創(chuàng)了納稅服務(wù)工作新局面。截至11月底，我局共實(shí)現(xiàn)地方各稅入庫(kù)30.27億元，稅收收入首次突破30億元，比去年同期增收6.46萬元，增長(zhǎng)27.13%，收入總量和增量均創(chuàng)歷史新高。
    五、嚴(yán)于律己，自覺抓好廉政建設(shè)。
    我認(rèn)真吸取黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)違法違規(guī)案件的教訓(xùn)，警鐘長(zhǎng)鳴，深刻反思，切實(shí)提高執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗斗爭(zhēng)的自覺性。牢記宗旨，堅(jiān)持“兩個(gè)務(wù)必”，認(rèn)真執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部“八大禁令”和“四大紀(jì)律八項(xiàng)要求”，在日常工作和生活中不斷加強(qiáng)思想修養(yǎng)，努力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷構(gòu)筑防腐拒變的道德防線。一年來，本人堅(jiān)持按照中紀(jì)委歷次全會(huì)重申和提出的四項(xiàng)規(guī)定，按照自治區(qū)局、市局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作部署，緊緊圍繞組織收入中心工作，深入貫徹中央、自治區(qū)局、市局黨風(fēng)廉政有關(guān)精神，堅(jiān)持“標(biāo)本兼治、綜合治理，懲防并舉、注重預(yù)防的工作目標(biāo)，以開展“規(guī)范管理年”“工作落實(shí)年”活動(dòng)為契機(jī)，加大源頭治理工作力度，立足教育和防范，深入貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作等要求開展工作。堅(jiān)持按照中央關(guān)于“講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣”的要求，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，過好名位關(guān)、利益關(guān)、金錢關(guān);帶頭艱苦奮斗、勤儉節(jié)約，嚴(yán)格制止奢侈浪費(fèi)行為;帶頭嚴(yán)于律己，勤政廉潔，潔身自好，清白做事，帶頭接受監(jiān)督，時(shí)時(shí)事事以自身廉潔自律的行為去帶動(dòng)班子和影響群眾。同時(shí)，本人嚴(yán)格管好配偶子女和自己身邊的工作人員，公私分明，經(jīng)常教育身邊工作人員正確對(duì)待所處的工作環(huán)境，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，沒有任何違法違紀(jì)的行為發(fā)生。無論工作中還是生活上，我都十分注意嚴(yán)于律已，廉潔奉公，時(shí)時(shí)處處以《廉政準(zhǔn)則》和《廉政守則》的規(guī)定嚴(yán)格要求自己，從沒有利用職權(quán)給親屬謀取私利;積極抓好單位黨風(fēng)廉政建設(shè)，當(dāng)好表率，切實(shí)管好子女親屬和身邊工作人員，做到清清白白以政，堂堂正正做人。
    雖然在我做了許多工作，取得了一定成績(jī)，但也存在一定的問題。一是理論學(xué)習(xí)不夠深入，自覺性不高。二是對(duì)本局面臨人少、管戶多、工作壓力大的情況還是有畏難情緒，工作求穩(wěn)，創(chuàng)新不夠大膽，致使我局工作疲于應(yīng)付的現(xiàn)象一直沒能改變;三是干部職工的整體素質(zhì)和能力仍需要進(jìn)一步提高;四是納稅服務(wù)工作還需進(jìn)一步加強(qiáng)。因此，在今后的工作中，我們要進(jìn)一步解放思想，搞好調(diào)查研究，創(chuàng)新工作方法，變壓力為動(dòng)力，發(fā)揮艱苦奮斗的作風(fēng)，知難而進(jìn)，迎難而上，確保完成市局給我分局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇七
    20xx年，辦稅服務(wù)廳在分局局長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持下，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹全省國(guó)稅系統(tǒng)工作會(huì)議精神、全市納稅服務(wù)工作會(huì)議精神，緊緊圍繞全市納稅服務(wù)工作總體思路和工作要點(diǎn)，堅(jiān)持服務(wù)科學(xué)發(fā)展，共建和諧稅收的工作主題，以法律法規(guī)為依據(jù)，以納稅人需求為導(dǎo)向，以信息化為依托，著力推進(jìn)納稅服務(wù)工作較好地完成了工作任務(wù)。具體總結(jié)如下：
    本著“往深處想，往實(shí)處做，往細(xì)處抓”的要求，更新服務(wù)理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。辦稅服務(wù)廳擔(dān)負(fù)著納稅服務(wù)、稅務(wù)宣傳、稅務(wù)咨詢等重任，作為直接與廣大納稅人接觸的窗口單位，直接體現(xiàn)了我們國(guó)稅的工作作風(fēng)和精神風(fēng)貌。為了解決服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)熱情不高的問題，我科不僅僅建立了一套以納稅人滿意度和稅法遵從度為主要資料的績(jī)效考評(píng)機(jī)制，更是大力加強(qiáng)了思想政治教育。在分局建立“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)的良好氛圍下，透過每月兩次集中的短時(shí)高效的思想政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，和業(yè)余時(shí)間同志們自發(fā)參加的各類職稱和文憑的培訓(xùn)，增強(qiáng)科室同志為納稅人服務(wù)的職責(zé)意識(shí)、職業(yè)意識(shí)，提高納稅服務(wù)水平，使同志們真正樹立起征納雙方法律地位平等的觀念，樹立起以納稅人為中心，以納稅人需求為導(dǎo)向的工作理念，以納稅人滿意為目標(biāo)的工作宗旨。
    在今年我省國(guó)稅系統(tǒng)納稅服務(wù)工作思想的指導(dǎo)下，我們科室以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，全面落實(shí)新時(shí)期納稅服務(wù)工作的總體要求、發(fā)展目標(biāo)和工作任務(wù)，優(yōu)化和改善納稅服務(wù)機(jī)制，推進(jìn)納稅服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)，全面提升納稅服務(wù)水平，構(gòu)建和諧的征納關(guān)系，為納稅人帶給便捷、經(jīng)濟(jì)、優(yōu)質(zhì)、高效的納稅服務(wù)。具體從以下幾方面著手，取得了良好的成果：
    （一）抓早抓實(shí)，提升效能，及時(shí)完成各項(xiàng)涉稅任務(wù)。
    1、豐富納稅服務(wù)手段，加強(qiáng)申報(bào)征收管理。
    辦稅服務(wù)廳的申報(bào)征收范圍為市本級(jí)和鹿城的納稅人，包括國(guó)有、群眾、股份制、股份合作企業(yè)、私營(yíng)企業(yè)和個(gè)體戶等，戶數(shù)多且結(jié)構(gòu)復(fù)雜。截至10月底現(xiàn)有一般納稅人約7548余戶，小規(guī)模納稅人約2831余戶，個(gè)體戶約23684余戶。針對(duì)各種不同類型的納稅人，我們采取多樣化的服務(wù)手段，透過網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，為納稅人帶給多樣化的申報(bào)途徑，個(gè)體工商戶實(shí)行批量扣款，小規(guī)模納稅人和一般納稅人實(shí)行網(wǎng)上申報(bào)，使其足不出戶就能實(shí)現(xiàn)納稅申報(bào)和征收，節(jié)約了征納資源，給納稅人帶來了極大的便利。今年上半年共開具各類稅票73486份，實(shí)現(xiàn)個(gè)體批量扣款199411戶次，批扣稅額計(jì)11734萬元。
    2、加強(qiáng)環(huán)節(jié)監(jiān)控，規(guī)范操作程序，強(qiáng)化發(fā)票發(fā)售繳銷管理。
    發(fā)票管理工作是增值稅日常管理中最基礎(chǔ)、最重要的環(huán)節(jié)之一。辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)市本級(jí)和鹿城區(qū)上萬戶納稅人發(fā)票的發(fā)售、繳銷、驗(yàn)舊，違章處罰等多項(xiàng)工作，工作操作環(huán)節(jié)多，工作量大。在政策法規(guī)科和管理一科的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，我們加強(qiáng)了與發(fā)票有關(guān)的各環(huán)節(jié)管理，規(guī)范操作程序，對(duì)各種違章行為依法進(jìn)行處罰，到達(dá)了教育納稅人規(guī)范開票，依法納稅的目的。截止20xx年10月31日止，共辦理各類發(fā)票驗(yàn)舊手續(xù)46087戶次，共計(jì)9517559份；發(fā)售普通發(fā)票28563戶次，共計(jì)9063147份；發(fā)售電腦版增值稅專用發(fā)票22047戶次，共計(jì)1234575份；對(duì)各類發(fā)票違章處罰213戶次，罰款合計(jì)35740元。
    3、做好金稅工程的認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)行和發(fā)售工作。
    金稅工程的認(rèn)證、報(bào)稅、發(fā)行、發(fā)售工作是新形勢(shì)下增值稅工作的生命線。納入防偽稅控的納稅人得到全面推廣，新卡的發(fā)行導(dǎo)致工作量的劇增，很多新用戶由于不熟悉開票系統(tǒng)，經(jīng)常誤操作造成ic卡鎖死需解鎖或重置會(huì)計(jì)區(qū)間需要重新發(fā)行，極大地增加了發(fā)行、發(fā)售的工作量?？剖胰w工作人員本著對(duì)國(guó)稅事業(yè)和納稅人高度負(fù)責(zé)的精神和態(tài)度密切配合，全力以赴，保證了鹿城和市本級(jí)全年存根聯(lián)采集率到達(dá)100%，得到有關(guān)部門的好評(píng)。
    （二）摸清狀況，理清思路，開展納稅服務(wù)狀況調(diào)研。
    1、開展納稅服務(wù)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查。為了推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，優(yōu)化納稅服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新納稅服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，分局嘗試透過vpdn網(wǎng)絡(luò)對(duì)轄區(qū)納稅人進(jìn)行納稅服務(wù)質(zhì)量定向調(diào)查，并征集納稅服務(wù)需求。截止10月底，我科已開展兩次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，發(fā)出調(diào)查問卷19626份，收回19626份，問卷有效率到達(dá)100%，對(duì)應(yīng)評(píng)價(jià)基層稅源管理單位7個(gè)、稅收管理員98人。
    2、完成200920xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作。為加強(qiáng)稅收信用體系建設(shè)，提高納稅人的納稅遵從度和榮譽(yù)感，根據(jù)《溫州市國(guó)家稅務(wù)局溫州市地方稅務(wù)局關(guān)于開展200920xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作的通知》（溫國(guó)稅發(fā)〔20xx〕72號(hào)），本著“公平、公開、公正”原則，評(píng)定a級(jí)納稅人111戶，aa級(jí)納稅人69戶，aaa級(jí)納稅人77戶，b級(jí)納稅人11395戶，c級(jí)納稅人174戶，d級(jí)納稅人198戶。
    3、報(bào)送納稅服務(wù)訴求調(diào)查與反映信息。我科對(duì)各稅源管理單位報(bào)送的納稅服務(wù)訴求，進(jìn)行認(rèn)真的審核，采集在涉稅業(yè)務(wù)中納稅人反映的比較重要的訴求，加以核實(shí)，保證真實(shí)可靠，并針對(duì)問題提出解決的意向或意見，努力做到有數(shù)據(jù)、有分析、有推薦，切實(shí)把熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題以及傾向性、苗頭性問題向上反映，定期做好報(bào)送工作。
    4、舉辦稅收政策輔導(dǎo)，搭建征納橋梁。今年我科牽頭舉辦納稅輔導(dǎo)會(huì)議6場(chǎng)，近600戶企業(yè)參加會(huì)議。納稅輔導(dǎo)會(huì)議的舉辦一方面使企業(yè)更加了解納稅流程和途徑，自主選取便捷的納稅申報(bào)方式；另一方面使企業(yè)學(xué)好、學(xué)透各項(xiàng)稅收優(yōu)惠政策，充分享受國(guó)家對(duì)企業(yè)的扶持。為稅企雙方帶給了一個(gè)共同學(xué)習(xí)、相互溝通的機(jī)會(huì)，“零距離”的政策宣傳，“應(yīng)對(duì)面”的稅企溝通，營(yíng)造了融洽的征納和諧氛圍，促進(jìn)了納稅服務(wù)工作的發(fā)展。
    （三）整合資源，優(yōu)化結(jié)構(gòu)，加快開展納稅服務(wù)平臺(tái)建設(shè)。
    辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性的工作，要注意做好整體建設(shè)規(guī)劃，建立長(zhǎng)效機(jī)制，狠抓當(dāng)前，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，注重方法，科學(xué)實(shí)施。今年我科按照統(tǒng)一規(guī)范、實(shí)事求是、納稅自助、簡(jiǎn)便高效的原則，在原有基礎(chǔ)上，繼續(xù)完善辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范性建設(shè)。
    1、我科對(duì)照省、市局的要求，統(tǒng)一功能區(qū)域，統(tǒng)一窗口設(shè)置，統(tǒng)一內(nèi)外部標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一服務(wù)資料，統(tǒng)一服務(wù)流程，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范，統(tǒng)一管理制度，統(tǒng)籌開展辦稅服務(wù)廳的硬件建設(shè)與軟環(huán)境建設(shè)。今年5月，我辦稅服務(wù)廳自助辦稅區(qū)安裝啟用了自助辦稅終端（arm機(jī)），在全市率先推出arm機(jī)自助辦稅服務(wù)。自助辦稅終端（arm機(jī)）是依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互辦稅的自助辦稅系統(tǒng)，一臺(tái)arm機(jī)相當(dāng)于23名工作人員的工作量。透過該系統(tǒng)納稅人能自主辦理ic卡報(bào)稅、發(fā)票認(rèn)證、自助辦稅查詢等涉稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)簡(jiǎn)單重復(fù)、非人工審核、非等待業(yè)務(wù)的自助辦稅。
    2、運(yùn)行浙江財(cái)稅12366咨詢服務(wù)熱線。今年6月，省局開通浙江財(cái)稅12366熱線，在省市局及分局領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一部署和指導(dǎo)下，我科認(rèn)真抓好工單處理、知識(shí)庫(kù)初裝等工作，用心探索工作方式方法，加強(qiáng)與各稅源管理單位的溝通聯(lián)系，使流程運(yùn)轉(zhuǎn)順暢，并取得了初步成效，受到了納稅人的支持與肯定。試運(yùn)行以來，共受理省12366中心轉(zhuǎn)辦工單27件，限時(shí)完結(jié)率100%。
    3、成立納稅服務(wù)志愿者組織。以志愿服務(wù)為宗旨，為有需求的納稅人帶給公益性、個(gè)性化、專業(yè)化的服務(wù)為資料，以豐富納稅服務(wù)資料為手段，以構(gòu)建和諧的征納關(guān)系為目標(biāo)，使納稅服務(wù)具有更廣泛的社會(huì)參與意識(shí)，弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)氣，促進(jìn)精神禮貌建設(shè)。
    4、搭建稅企聯(lián)系平臺(tái)。為了拓寬稅企溝通渠道，盡可能減少納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)辦事的次數(shù)，節(jié)省納稅成本，我科辦稅服務(wù)廳推動(dòng)建立了“稅務(wù)企業(yè)郵件管理系統(tǒng)”、稅企qq群以及信息平臺(tái)。透過帶給在線稅收服務(wù)，稅務(wù)機(jī)關(guān)及時(shí)向納稅人發(fā)布最新稅收政策，對(duì)近期稅務(wù)部門的最新動(dòng)態(tài)、會(huì)議通知等進(jìn)行發(fā)布，在線解答納稅人在辦理涉稅事務(wù)中所遇到的問題，24小時(shí)收集了解納稅人對(duì)納稅服務(wù)的意見和推薦，讓納稅人在第一時(shí)間掌握稅務(wù)機(jī)關(guān)動(dòng)態(tài)。納稅人與稅務(wù)人員在稅企平臺(tái)進(jìn)行政策咨詢、稅法宣傳、信息交流，使稅務(wù)機(jī)關(guān)與企業(yè)間架起一座24小時(shí)溝通、零費(fèi)用通行的橋梁。
    （四）注重方法，科學(xué)實(shí)施，拓展納稅服務(wù)舉措。
    根據(jù)《全省國(guó)稅系統(tǒng)20xx—20xx年納稅服務(wù)工作規(guī)劃》，結(jié)合市局的實(shí)施意見和分局工作實(shí)際，我科用心組織實(shí)施“一個(gè)規(guī)劃、一個(gè)流程和八項(xiàng)舉措”，不斷完善納稅服務(wù)資料，更加注重服務(wù)品牌建設(shè)，更加重視納稅人的合理需求，更加注意納稅人的權(quán)益保障。
    1、在抓好硬件環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，注重優(yōu)化服務(wù)手段，拓展服務(wù)方式，完善首問職責(zé)制度、爭(zhēng)議協(xié)調(diào)制度、應(yīng)急預(yù)案制度等納稅服務(wù)制度，著力提高服務(wù)的質(zhì)量和水平。今年3月開通pos機(jī)繳稅業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)申報(bào)繳稅一條龍服務(wù)，截止10月底，使用pos機(jī)刷卡共3228次。pos機(jī)的使用進(jìn)一步拓寬納稅人繳稅渠道，節(jié)約納稅人納稅時(shí)間成本和交通成本。
    2、推出“導(dǎo)稅員”服務(wù)。我科在辦稅服務(wù)廳專門設(shè)立導(dǎo)稅咨詢服務(wù)區(qū)，由業(yè)務(wù)素質(zhì)高，協(xié)調(diào)潛力強(qiáng)的大廳工作人員擔(dān)任，宣傳新政策、講解業(yè)務(wù)流程、輔導(dǎo)填報(bào)資料、解答疑難問題等，遇到稅收業(yè)務(wù)征收高峰期的狀況，對(duì)辦稅人員進(jìn)行合理分流，維持辦稅秩序，以確保服務(wù)大廳工作的高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。透過“導(dǎo)稅員”服務(wù)將納稅人詢問為專門、主動(dòng)的引導(dǎo)服務(wù)，避免了納稅人跑冤枉腿、排冤枉隊(duì)，做冤枉事，縮短了征納之間距離，也規(guī)范了辦稅服務(wù)廳的辦稅秩序，促進(jìn)了辦稅效率和辦稅服務(wù)水平的提升。
    3、推行部分涉稅業(yè)務(wù)“全市通辦”工作。部分涉稅業(yè)務(wù)“全市通辦”是國(guó)稅部門在“同城通辦”的基礎(chǔ)上充分應(yīng)用信息化手段，優(yōu)化辦稅流程、降低納稅成本、方便納稅人辦稅的重要手段，自20xx年6月起，申報(bào)征收（即通報(bào)通繳）、已納稅證明開具、換開完稅證明、稅務(wù)咨詢這4大類涉稅業(yè)務(wù)率先實(shí)施“全市通辦”，納稅人能夠選取溫州市范圍內(nèi)任何一個(gè)辦稅服務(wù)廳辦理“全市通辦”涉稅業(yè)務(wù)。
    4、加強(qiáng)“陽光國(guó)稅，全程服務(wù)”品牌建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化辦稅流程，我們對(duì)所有的涉稅事項(xiàng)全部納入全程服務(wù)，包括當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)事項(xiàng)和審批受理事項(xiàng)，按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時(shí)辦結(jié)、窗口出件”的要求全面實(shí)行“一站式”服務(wù)，進(jìn)一步提升全程服務(wù)的品牌效應(yīng)。并進(jìn)一步加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部信息共享，用心開展與其他相關(guān)部門的涉稅信息交換，全面梳理稅收業(yè)務(wù)流程，使納稅人真正享受到全程服務(wù)的優(yōu)質(zhì)、快捷、方便。
    （五）加強(qiáng)監(jiān)管，明確職責(zé)，做好企業(yè)注銷工作。
    今年1月起，我科受理企業(yè)注銷業(yè)務(wù)，全面嚴(yán)審。對(duì)待注銷企業(yè)進(jìn)行發(fā)票結(jié)存、未申報(bào)記錄、未清算所得稅、稅款未入庫(kù)等常規(guī)指標(biāo)檢查外，還對(duì)呆賬記錄、違章在案、稽查在案、非正常戶等進(jìn)行全方位監(jiān)控，待注銷企業(yè)在各涉稅事項(xiàng)上的狀態(tài)和信息經(jīng)核查，不存在任何問題的納稅人可由我科辦結(jié)注銷業(yè)務(wù)。如存在一個(gè)或者多個(gè)疑點(diǎn)的納稅人，則暫停注銷流程交由稅源管理部門作進(jìn)一步核實(shí)處理。截止今年10月底，我科共受理注銷約670戶，補(bǔ)交稅額約200萬元。
    我科緊密結(jié)合國(guó)稅工作實(shí)際，以加強(qiáng)警示教育為基礎(chǔ)，以制度機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn)，不斷豐富廉政文化載體，創(chuàng)新廉政教育形式，拓寬廉政監(jiān)督渠道，扎實(shí)有效的開展了各項(xiàng)廉政文化活動(dòng)，營(yíng)造了濃厚的“尊廉、崇廉、尚廉”的廉政文化氛圍，科室作風(fēng)展現(xiàn)新面貌，拒腐防變潛力有了新提高，有力推動(dòng)了辦稅服務(wù)廳各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。
    （一）用心組織開展群眾廉政學(xué)習(xí)，透過廉政黨課、互相談心和開展批評(píng)與自我批評(píng)等多種形式的教育活動(dòng)，把廉政建設(shè)與國(guó)稅文化、學(xué)習(xí)型黨組織建立、思想政治教育有機(jī)結(jié)合，深刻反思自己在務(wù)實(shí)清廉方面存在的不足和差距，檢查自己在落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)職責(zé)制和廉潔自律規(guī)定方面存在的問題，針對(duì)存在的問題制定整改措施，增強(qiáng)廉潔執(zhí)法的`自覺性。
    （二）優(yōu)化辦稅服務(wù)廳績(jī)效考核辦法。為明確工作目標(biāo)，提高工作效率，結(jié)合我們辦稅服務(wù)廳實(shí)際狀況，對(duì)績(jī)效考核辦法進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)每個(gè)工作人員的工作效率進(jìn)行量化，考核資料涵蓋所有窗口業(yè)務(wù)工作和勞動(dòng)紀(jì)律、作息出勤、風(fēng)紀(jì)風(fēng)貌、服務(wù)滿意度等各方面，所有考核數(shù)據(jù)來自ctais稅收征管系統(tǒng)、稅收?qǐng)?zhí)法考核系統(tǒng)、納稅人滿意評(píng)價(jià)系統(tǒng)、稅收征管服務(wù)系統(tǒng)等客觀數(shù)據(jù)，到達(dá)鼓舞士氣，鞭策后進(jìn)的作用，將績(jī)效評(píng)價(jià)結(jié)果作為評(píng)選每季度“流動(dòng)紅旗”的重要依據(jù)，在公開亮相臺(tái)上理解納稅人監(jiān)督。
    （三）按照分局監(jiān)察室統(tǒng)一部署，我科用心參加“青年禮貌號(hào)”、“巾幗禮貌示范崗”、“禮貌服務(wù)示范點(diǎn)”等禮貌單位的建立復(fù)評(píng)活動(dòng)，并以各類建立活動(dòng)為契機(jī)，以實(shí)現(xiàn)辦稅環(huán)境好、辦稅秩序好、辦稅形象好、稅務(wù)公開好、服務(wù)質(zhì)量好等“五好”為目標(biāo)，抓好建立工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)、“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)、辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)活動(dòng)、日常管理工作相結(jié)合，立足本職，強(qiáng)化措施，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目的，進(jìn)一步拓展了建立活動(dòng)的空間和層次，促進(jìn)了服務(wù)上檔次、管理上水平、工作上臺(tái)階。
    新的一年，以“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、最后納稅人遵從”為納稅服務(wù)工作的目標(biāo)和要求，繼續(xù)立足于“禮貌、高效、熱情、周到”的服務(wù)宗旨，創(chuàng)新服務(wù)形式，豐富服務(wù)措施，深化服務(wù)內(nèi)涵，著力打造充滿生機(jī)與活力的服務(wù)型國(guó)稅形象。與時(shí)俱進(jìn)，扎實(shí)工作，不斷推進(jìn)規(guī)范化建設(shè)和提升隊(duì)伍綜合素質(zhì)，全面改善工作質(zhì)效，創(chuàng)新納稅服務(wù)，為構(gòu)建和諧鹿城國(guó)稅作出更大的貢獻(xiàn)！
    辦稅大廳年終總結(jié)篇八
    下面是小編為大家整理的,供大家參考。
    在管理學(xué)中，計(jì)劃具有兩重含義，其一是計(jì)劃工作，是指根據(jù)對(duì)組織外部環(huán)境與內(nèi)部條件的分析，提出在未來一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的組織目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方案途徑。下面是小編為大家精心整理的辦稅大廳工作計(jì)劃，希望對(duì)大家有所幫助。
    一、繼續(xù)抓好構(gòu)造收入工作。
    要始終保持“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅(jiān)決不收過頭稅，堅(jiān)決防止和制止越權(quán)減免稅”的構(gòu)造收入原則，一是增強(qiáng)收入分析預(yù)測(cè)，根據(jù)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)要對(duì)全年的稅收收入情況做一預(yù)測(cè)，并且按月度、季度構(gòu)造稅收收入分析，分析要包括行業(yè)、企業(yè)類型、稅收治理重點(diǎn)等內(nèi)容，及時(shí)分析明年稅收政策調(diào)動(dòng)對(duì)稅收收入的影響，在科學(xué)分析預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上制定可行的年稅收計(jì)劃，并分解落實(shí)到各基層單位，為完成全年的收入任務(wù)打下基礎(chǔ);二是強(qiáng)化重點(diǎn)稅源監(jiān)控，做好重點(diǎn)稅源的稅收分析，對(duì)每一戶重點(diǎn)稅源企業(yè)要按月對(duì)收入和實(shí)現(xiàn)稅款進(jìn)行比對(duì)分析，從中發(fā)現(xiàn)稅收增長(zhǎng)、減少變化的因素，掌握稅收收入的主動(dòng)權(quán)，繼續(xù)增強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)控治理，積極探索大企業(yè)稅源治理模式，開展大企業(yè)個(gè)性化治理服務(wù)，設(shè)置大企業(yè)治理崗位和崗位職責(zé)，根據(jù)其行業(yè)特點(diǎn)、財(cái)務(wù)核算治理狀況等實(shí)際，重點(diǎn)從減少和預(yù)防其不遵從稅法的風(fēng)險(xiǎn)入手，量身打造治理措施和服務(wù)方式，進(jìn)一步規(guī)范行業(yè)治理;三是大力清繳欠稅，對(duì)有欠稅的企業(yè)繼續(xù)實(shí)行“領(lǐng)導(dǎo)帶頭、科室負(fù)責(zé)”的原則，制定切實(shí)可行的清欠計(jì)劃，確保清欠到位;四是增強(qiáng)日常的評(píng)估檢查力度，堵塞稅收漏洞，增加稅收收入。
    二、繼續(xù)深入推進(jìn)依法治稅。
    一是增強(qiáng)稅法培訓(xùn)宣傳力度，結(jié)合最近兩年出臺(tái)的新政策、新規(guī)定，通過網(wǎng)站、公告、新聞媒體等開展內(nèi)外宣傳、輔導(dǎo)和培訓(xùn)，提高納稅人納稅遵從度;二是強(qiáng)化稅務(wù)稽查，深化稅收?qǐng)?zhí)法考核子系統(tǒng)應(yīng)用，強(qiáng)化日常執(zhí)法監(jiān)督，認(rèn)真扎實(shí)做好一年一度的稅收專項(xiàng)檢查工作，根據(jù)本局轄區(qū)實(shí)際，本著“地區(qū)選行業(yè)、行業(yè)選重點(diǎn)、重點(diǎn)解剖查”的原則，對(duì)重點(diǎn)稅源、房地產(chǎn)及關(guān)聯(lián)企業(yè)、石油、保險(xiǎn)、證券、享受稅收優(yōu)惠政策的企業(yè)以及大型超市等進(jìn)行稅收檢查或?qū)ｍ?xiàng)整治，繼續(xù)深入打擊虛開、代開和買賣虛假發(fā)票等違法行為，有重點(diǎn)、有針對(duì)性地查處一批大要案件，促使納稅人依法納稅;三是探索開展居民企業(yè)間的反避稅治理，圍繞居民企業(yè)間的反避稅治理開展調(diào)研，并通過對(duì)部分存在關(guān)聯(lián)交易居民企業(yè)的分析、調(diào)查，重點(diǎn)對(duì)有關(guān)聯(lián)方享受稅收優(yōu)惠企業(yè)的關(guān)聯(lián)關(guān)系分析、調(diào)查，查找關(guān)聯(lián)企業(yè)避稅手法及稅收治理中存在的漏洞與不足，研究強(qiáng)化治理的措施和手段，并形成居民企業(yè)反避稅治理的長(zhǎng)效機(jī)制;四是繼續(xù)廣泛采集相關(guān)部門和社會(huì)構(gòu)造的第三方數(shù)據(jù)信息，建立完善好部門協(xié)作、信息共享機(jī)制，逐步開展聯(lián)合審計(jì)、聯(lián)合辦案、聯(lián)合巡查等活動(dòng)，推進(jìn)綜合治稅工作。
    三、繼續(xù)全面增強(qiáng)稅收征管。
    一是增強(qiáng)戶籍治理，強(qiáng)化開業(yè)、非正常戶、注銷、停業(yè)等登記日常治理，抓好外部信息系統(tǒng)應(yīng)用治理，增強(qiáng)對(duì)稅務(wù)登記信息的分析和監(jiān)控，及時(shí)掌握登記信息的動(dòng)態(tài)變化;二是繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)《發(fā)票治理辦法》，在年全面推行機(jī)打稅控發(fā)票，切實(shí)增強(qiáng)普通發(fā)票治理，堵塞稅收漏洞;三是建立完善稅收分析和納稅評(píng)估工作機(jī)制，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，完善崗責(zé)體系，增強(qiáng)調(diào)解配合，促進(jìn)人機(jī)結(jié)合，更好發(fā)揮數(shù)據(jù)綜合分析利用平臺(tái)的效能;強(qiáng)化稅源分類治理，注重發(fā)揮信用等級(jí)評(píng)定結(jié)果的作用，強(qiáng)化對(duì)納稅信用等級(jí)較差納稅人的控管措施;四是增強(qiáng)出口退稅治理，針對(duì)市局下放出口退稅審批權(quán)限，我們積極探索征退稅一體化的銜接，杜絕企業(yè)自行免稅或出口貨物應(yīng)征未征現(xiàn)象的發(fā)生，抓好退免稅政策調(diào)動(dòng)對(duì)稅收和經(jīng)濟(jì)影響的分析預(yù)測(cè);五是繼續(xù)全面抓好個(gè)體計(jì)算機(jī)定稅系統(tǒng)推廣和應(yīng)用治理工作，增強(qiáng)收入分析和調(diào)度，依托個(gè)體定額治理系統(tǒng)合理核定定額，抓好個(gè)體業(yè)戶跟蹤治理，結(jié)合實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況適時(shí)調(diào)動(dòng)定額，提高個(gè)體稅收征管質(zhì)量;六是繼續(xù)增強(qiáng)各稅種治理，在國(guó)家對(duì)所得稅、增值稅以及消費(fèi)稅政策相應(yīng)調(diào)動(dòng)到位后，結(jié)合新的政策，不斷增強(qiáng)和改進(jìn)各稅種的治理方式，做到治理的針對(duì)性。
    四、繼續(xù)深化稅收服務(wù)。
    結(jié)合省、市局納稅服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)會(huì)議精神，保持以納稅人為中心，以提高納稅人遵從度為目標(biāo)，全面推行“始于納稅人需求，終于納稅人滿足”的服務(wù)理念，以信息化服務(wù)平臺(tái)為依托，以流程為導(dǎo)向，以稅務(wù)中介服務(wù)為補(bǔ)充，圍繞一條主線，完善內(nèi)外兩個(gè)機(jī)制，強(qiáng)化三個(gè)載體建造，力求做到執(zhí)法規(guī)范、征收率高、成本降低、社會(huì)滿足。具體以分類服務(wù)為主線，以增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳、稅收治理員、12366三個(gè)服務(wù)載體建造為基礎(chǔ)，對(duì)內(nèi)完善納稅服務(wù)考核評(píng)議機(jī)制，對(duì)外建立納稅人權(quán)益保障機(jī)制。并繼續(xù)清理簡(jiǎn)并納稅人和基層稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送的各種報(bào)表、資料，落實(shí)好“兩個(gè)減負(fù)”工作;積極推進(jìn)辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化建造，從硬件、軟件兩個(gè)方面增強(qiáng)辦稅服務(wù)廳規(guī)范化建造，優(yōu)化辦稅服務(wù)廳職責(zé)和流程，統(tǒng)一辦稅服務(wù)廳設(shè)置和標(biāo)識(shí)，健全和完善辦稅服務(wù)廳工作，全面提升納稅服務(wù)品質(zhì);繼續(xù)積極落實(shí)促進(jìn)自主創(chuàng)新、節(jié)能減排等一系列優(yōu)惠政策，加快出口退免稅單證審核的質(zhì)量和速度，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展;繼續(xù)開展評(píng)選“納稅服務(wù)先進(jìn)單位”和“明星服務(wù)員”的評(píng)比活動(dòng)，增強(qiáng)干部服務(wù)的主動(dòng)性;要通過媒體、網(wǎng)站、12366熱線宣傳最新的稅收政策、法律、法規(guī)，對(duì)新辦企業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)要實(shí)行上門輔導(dǎo)辦稅，對(duì)涉及面比較廣的政策、法規(guī)要構(gòu)造培訓(xùn)班對(duì)相關(guān)納稅人進(jìn)行培訓(xùn)。
    一、當(dāng)前基層納稅服務(wù)存在的問題。
    (一)納稅服務(wù)認(rèn)識(shí)有誤區(qū)。從稅務(wù)機(jī)關(guān)內(nèi)部看，一提納稅服務(wù)，就認(rèn)為是行風(fēng)評(píng)議的事，是辦稅大廳、窗口的事;就社會(huì)而言，認(rèn)為稅務(wù)機(jī)關(guān)理應(yīng)為納稅人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，對(duì)其它各職能部門要求甚少，對(duì)納稅人更無要求可言?！凹{稅服務(wù)、人人有責(zé)”的思想沒有深入人心。
    (二)納稅服務(wù)重點(diǎn)排序錯(cuò)位。納稅服務(wù)的重點(diǎn)要放在“公正”和“效率”兩個(gè)方面，而現(xiàn)今一提納稅服務(wù)，人們想到的多是文明禮貌、便民設(shè)施這些淺層次的服務(wù)。背離了這個(gè)排序，我們的服務(wù)工作就會(huì)陷入舍本求末、舉步不前的境地。
    (三)納稅服務(wù)素質(zhì)有待提高。當(dāng)今隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，納稅人對(duì)納稅服務(wù)需求不斷提高，而稅務(wù)部門“素質(zhì)化服務(wù)”的理念尚未形成，必然影響納稅服務(wù)質(zhì)量的提高。
    (四)“重監(jiān)管，輕服務(wù)”根深蒂固。在傳統(tǒng)思維方式的影響下，稅務(wù)機(jī)關(guān)習(xí)慣于預(yù)先設(shè)定所有納稅人為偷稅嫌疑對(duì)象，然后逐級(jí)制定管理辦法和措施，監(jiān)控其偷逃稅動(dòng)向。這嚴(yán)重忽視了對(duì)納稅人權(quán)益的保障，造成全社會(huì)陷入納稅_的惡性循環(huán)，直接影響了外部投資環(huán)境。
    二、納稅服務(wù)應(yīng)遵循的原則。
    (一)法治原則。堅(jiān)持依法治稅、依法行政是納稅服務(wù)的前提。納稅服務(wù)是稅收?qǐng)?zhí)法的重要組成部分，稅務(wù)機(jī)關(guān)為納稅人提供服務(wù)的過程中必須強(qiáng)化依法納稅，防范稅收風(fēng)險(xiǎn)。
    (二)公正原則。公正原則是納稅服務(wù)的基礎(chǔ)。為所有納稅人創(chuàng)造一個(gè)公平、公正的稅收環(huán)境是稅務(wù)部門追求的目標(biāo)。
    (三)透明原則。公開透明是確保公正公平原則得以落實(shí)的有效手段，信息公開是世貿(mào)規(guī)則對(duì)行政透明度的整體要求，也是防止_的治本之策。
    (四)效率原則。簡(jiǎn)化辦稅程序、提高工作效率是納稅服務(wù)的生命線，全面實(shí)現(xiàn)服務(wù)“提速”是納稅服務(wù)的必然發(fā)展趨勢(shì)?，F(xiàn)代稅收必須充分利用計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)等先進(jìn)手段，改進(jìn)申報(bào)方式，實(shí)現(xiàn)資源共享。
    (五)誠(chéng)信原則。政府誠(chéng)信使用稅收，是納稅人口服心服納稅的必要前提。稅務(wù)機(jī)構(gòu)誠(chéng)信征稅，是稅務(wù)機(jī)關(guān)作為政府部門取信于納稅人所做出的表率;納稅人誠(chéng)信納稅是企業(yè)信用的標(biāo)志，是衡量一個(gè)國(guó)家文明程度的象征。
    三、構(gòu)建納稅服務(wù)體系的設(shè)想。
    (一)增強(qiáng)服務(wù)理念。
    1、要從“實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”思想的要求去認(rèn)識(shí)，做好為納稅人服務(wù)工作，就是稅務(wù)部門在實(shí)踐代表最廣大人民根本利益的具體事項(xiàng)，就是在實(shí)踐“立黨為公，執(zhí)政為民”的思想。具體的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)有兩個(gè)：一是為納稅人創(chuàng)造公開、公正、寬松的稅收環(huán)境;二是為納稅人提供快捷便利的辦稅條件。
    2、要從依法治稅、以德治稅、樹立稅務(wù)部門良好形象的高度去認(rèn)識(shí)為納稅服務(wù)工作。為納稅人服務(wù)，既是稅務(wù)部門履行其職能不可缺少的重要組成部分，又是稅務(wù)部門開展精神文明建設(shè)、部門文化建設(shè)、黨的建設(shè)以及優(yōu)化區(qū)域發(fā)展環(huán)境建設(shè)的重要內(nèi)容。試想：如果沒有納稅人的滿意，哪有征稅方工作的順利發(fā)展!我們只有真正解決了認(rèn)識(shí)問題，切實(shí)轉(zhuǎn)變治稅觀念，牢固樹立依法建立“服務(wù)型”機(jī)關(guān)的理念，才能能動(dòng)地把為納稅人服務(wù)工作抓緊、抓實(shí)、抓出成效來。
    (二)追求人性化。
    就稅務(wù)部門而言，不但要讓納稅人到稅務(wù)機(jī)關(guān)“能辦事、快辦事”，而且要“好辦事、事辦好”。因此，人性化服務(wù)沒有，只有更好，我們要不斷創(chuàng)新為納稅人服務(wù)的方式。
    在日常會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)中，顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。平時(shí)審核原始憑證、整理原始憑證，安排有關(guān)人員出記賬憑證，并對(duì)所出憑證進(jìn)行檢查、復(fù)核，對(duì)不正確的記賬憑證，指明原因，要求改正，對(duì)其他同事不懂的地方耐心講解。負(fù)責(zé)三級(jí)成本賬，獨(dú)立核算成本，出憑證、會(huì)計(jì)記賬憑證的錄入，成本、費(fèi)用的結(jié)轉(zhuǎn)到編制財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)表，登記各賬本。
    今年由于場(chǎng)所整體搬遷和工作量的大幅度增加，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成公司的賬務(wù)，還同時(shí)兼顧銀行往來工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人利益，不講報(bào)酬，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在獨(dú)立核算成本時(shí)，月末提前提醒有關(guān)人員做準(zhǔn)備，在計(jì)算產(chǎn)品成本的時(shí)候，每次都把所以資料帶回寢室去做，常常做到深夜，并且這些在考勤上是沒有體現(xiàn)的。在9月勞動(dòng)局進(jìn)行生育保險(xiǎn)的檢查，配合人事部更改憑證、賬本等，一直加班到凌晨3點(diǎn)半以后才離開公司。其他部門需要有關(guān)資料，及時(shí)提供。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。
    在發(fā)票管理方面，隨時(shí)查看發(fā)票剩余量，提前準(zhǔn)備購(gòu)買發(fā)票所需資料，掌握購(gòu)買發(fā)票的銀行卡余額。根據(jù)市場(chǎng)部的需要，及時(shí)購(gòu)買和進(jìn)行增量，及時(shí)進(jìn)行發(fā)票填開。對(duì)已經(jīng)填開了的發(fā)票進(jìn)行清理和檢查，并保管好所有的票據(jù)。
    在一些稅務(wù)系統(tǒng)方面，獨(dú)立做稅務(wù)的納稅評(píng)估預(yù)警系統(tǒng)，負(fù)責(zé)增殖稅專用發(fā)票的驗(yàn)票，開票系統(tǒng)的抄稅，納稅系統(tǒng)里面的發(fā)票存根明細(xì)和抵扣明細(xì)的輸入，到稅務(wù)大廳抄稅報(bào)稅。獨(dú)立做企業(yè)納稅評(píng)估檢查的資料。在與銀行往來業(yè)務(wù)中，有較強(qiáng)的安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失。對(duì)三級(jí)成本賬的賬務(wù)隨時(shí)了解和掌握，每個(gè)月都到車間親自查看賬務(wù)情況。
    本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。及時(shí)了解最新會(huì)計(jì)實(shí)物的變化，通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求。參加了工商大學(xué)的本科段教程學(xué)習(xí)，并通過了全國(guó)統(tǒng)一的本科考試。通過各方面的學(xué)習(xí)，更進(jìn)一步的提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力。使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
    一、完善制度建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容。
    年初，我們制定了《隨縣國(guó)稅局20__年納稅服務(wù)工作實(shí)施方案》同時(shí)又制了以“送政策、送發(fā)票、送技能”的“三送”服務(wù)實(shí)施方案，不斷強(qiáng)化納稅咨詢、延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)，認(rèn)真落實(shí)省局領(lǐng)導(dǎo)值班等各項(xiàng)制度的實(shí)施，征期內(nèi)，由分管領(lǐng)導(dǎo)及各業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人輪流每天到辦稅服務(wù)廳值班，參與工作指導(dǎo)，及時(shí)掌握服務(wù)工作動(dòng)態(tài)，了解納稅人需求，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理。使辦稅公開更加透明，對(duì)非即辦事項(xiàng)的流轉(zhuǎn)采用統(tǒng)一文書傳遞卡和登記薄進(jìn)行登記，規(guī)范文書資料的及時(shí)流轉(zhuǎn)。
    二、加強(qiáng)稅法宣傳，和諧征納關(guān)系。
    (一)積極推廣服務(wù)熱線。自省局12366服務(wù)熱線運(yùn)行后，我們依托辦稅服務(wù)廳公示欄、稅企互動(dòng)qq群，隨縣論談“陽光國(guó)稅”等多種途徑，大力向納稅人推廣省局12366服務(wù)熱線，不斷宣傳納稅人權(quán)益保護(hù)，在辦稅服務(wù)廳資料取閱區(qū)放置多種有關(guān)稅收宣傳資料，提高了稅法宣傳的全面性、及時(shí)性、準(zhǔn)確性，通過宣傳更好地方便納稅人履行納稅義務(wù)。
    (二)依托桃花節(jié)、尋根節(jié)和法制宣傳日等節(jié)日活動(dòng)，設(shè)置稅法宣傳臺(tái)，發(fā)送稅法宣傳資料，為來往群眾提供稅法咨詢，當(dāng)面解答涉稅問題280余次，發(fā)送宣傳資料20__余份，同時(shí)利用稅企qq群、陽光國(guó)稅論談等宣傳陣地，及時(shí)公布了國(guó)家新出臺(tái)的稅收政策300余條。
    三、細(xì)化稅收輔導(dǎo)，為企業(yè)排憂解難。
    6月份，厲山分局管轄的一般納稅人錢樂科技有限公司，本月網(wǎng)上申報(bào)實(shí)現(xiàn)稅金19萬元，分局通過比對(duì)前幾個(gè)月數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)差額較大，急忙到企業(yè)了解詳細(xì)情況，結(jié)果得知是該企業(yè)本來沒有實(shí)現(xiàn)稅金，是會(huì)計(jì)電腦操作申報(bào)錯(cuò)誤造成的。分局稅收管理員和納稅人一起到辦稅服務(wù)廳撤銷了當(dāng)月的申報(bào)，并由辦稅服務(wù)廳工作人員現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行電腦操作輔導(dǎo)，使該企業(yè)會(huì)計(jì)掌握了計(jì)算機(jī)操作的步驟，重新錄入了正確的數(shù)據(jù)，免除了企業(yè)當(dāng)月應(yīng)繳19萬元稅款壓力，納稅人發(fā)自內(nèi)心的表達(dá)了感激之情。
    四、納稅咨詢，實(shí)行首問責(zé)任制。
    拓展咨詢渠道。辦稅服務(wù)廳主動(dòng)告訴納稅人咨詢電話，稅企互動(dòng)qq群號(hào)碼，同時(shí)，推行納稅咨詢回復(fù)制，并對(duì)納稅人咨詢的熱點(diǎn)問題進(jìn)行收集整理上報(bào)市局，電話受理納稅咨詢60多人次，上報(bào)咨詢熱點(diǎn)問題12次。對(duì)來辦稅服務(wù)廳當(dāng)面咨詢問題的納稅人及時(shí)答復(fù)問題，對(duì)電話咨詢的納稅人，能夠及時(shí)答復(fù)的及時(shí)答復(fù)，答復(fù)不了的問題，做好記錄請(qǐng)有關(guān)政策法規(guī)部門答復(fù)或讓納稅人咨詢12366服務(wù)熱線?？傊?，盡量讓納稅人得到滿意的答復(fù)。
    一是認(rèn)真落實(shí)“8152”運(yùn)行機(jī)制。深入辦稅服務(wù)廳標(biāo)準(zhǔn)化軟件建設(shè)，基本上實(shí)行“走進(jìn)一扇門，來到一個(gè)窗，辦完一切事”，為納稅人提供了整潔、規(guī)范、方便、快捷的辦稅環(huán)境;受理文書，嚴(yán)格按照“窗口受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、辦結(jié)、窗口出件”的要求優(yōu)化辦稅業(yè)務(wù)流程，減輕了納稅人多頭跑的辦稅負(fù)擔(dān)。
    二是繼續(xù)推行服務(wù)制，開展延時(shí)服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、提醒服務(wù)等服務(wù)措施，辦稅服務(wù)廳月平延時(shí)為納稅人辦理稅務(wù)登記30多人次、發(fā)_20多本、認(rèn)證專用發(fā)票140多份。受到了納稅人的稱贊。
    三是加強(qiáng)了認(rèn)證報(bào)稅，發(fā)票發(fā)售兩大系統(tǒng)的日常檢查工作，確保了大廳金稅工程系統(tǒng)的平穩(wěn)運(yùn)行。嚴(yán)格增值稅專用發(fā)票和運(yùn)費(fèi)發(fā)票的認(rèn)證抵扣審核，在發(fā)票認(rèn)證環(huán)節(jié)，認(rèn)真核對(duì)發(fā)票上的數(shù)字，對(duì)認(rèn)證不符的地方進(jìn)行確認(rèn)，確保數(shù)據(jù)采集誤遺漏。嚴(yán)把出口退稅預(yù)審關(guān)，加強(qiáng)申報(bào)數(shù)據(jù)的審核錄入。對(duì)發(fā)票的驗(yàn)舊，切實(shí)做到了嚴(yán)把審核關(guān)，對(duì)超定稅額的銷售收入向納稅人進(jìn)行補(bǔ)稅告之，20__年辦稅服務(wù)廳通過審核發(fā)票，讓納稅人補(bǔ)交稅款10萬元。
    四是認(rèn)真做好_的代開工作。結(jié)止到11月30日，辦稅服務(wù)廳為納稅人代開普通通用機(jī)打發(fā)票467人次，開具發(fā)票639份;代開增值稅專用發(fā)票217份。_征收稅款。
    (一)突出政治引領(lǐng)，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。高質(zhì)量開展好“、”主題教育，特別是要把學(xué)習(xí)關(guān)于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學(xué)習(xí)中心組和“三會(huì)一課”必學(xué)、各類主題培訓(xùn)必訓(xùn)，并建立學(xué)習(xí)效果監(jiān)測(cè)機(jī)制。進(jìn)一步健全完善新的“縱合橫通強(qiáng)黨建”機(jī)制體系，層層壓實(shí)黨建主體責(zé)任。建強(qiáng)黨務(wù)干部隊(duì)伍，抓好黨小組建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運(yùn)用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進(jìn)黨建六大系列活動(dòng)，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀(jì)委三次和全國(guó)、全省稅務(wù)系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨工作會(huì)議精神，進(jìn)一步壓實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強(qiáng)化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實(shí)組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
    (二)落實(shí)減稅降費(fèi)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。成立減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費(fèi)的“當(dāng)頭炮”，采取實(shí)打?qū)?、硬碰硬的舉措，堅(jiān)決確保落實(shí)到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費(fèi)政策宣傳，幫助納稅人、繳費(fèi)人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)。建立減稅降費(fèi)問題反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時(shí)研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機(jī)制。主動(dòng)落實(shí)中央及省、市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見措施，落實(shí)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“90+24”條政策服務(wù)措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境，加快推動(dòng)涉稅涉費(fèi)信息共享機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)，積極融入全市“數(shù)字政府”建設(shè)推進(jìn)工程。擴(kuò)大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務(wù)范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強(qiáng)大企業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)管理，運(yùn)用好大企業(yè)服務(wù)和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務(wù)，做好“走出去”企業(yè)納稅服務(wù)，鞏固“服務(wù)一帶一路助力徽商崛起”品牌。
    (三)規(guī)范公正執(zhí)法，構(gòu)建法治稅務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)依法行政體制機(jī)制建設(shè)，切實(shí)做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法，強(qiáng)化法治思維，注重征管體制改革、稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服務(wù)、干部隊(duì)伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運(yùn)用法治方式做好稅收工作的意識(shí)和能力。加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收?qǐng)?zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權(quán)。進(jìn)一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費(fèi)改革政策落地、重點(diǎn)行業(yè)稅收管理、重大稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等，開展稅收?qǐng)?zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)扎口管理，確保同一年度內(nèi)對(duì)同一戶納稅人進(jìn)戶檢查原則上不超過一次。建立稅務(wù)爭(zhēng)議前置處理規(guī)則，加強(qiáng)稅務(wù)行政公益訴訟應(yīng)對(duì)，有效化解涉稅行政爭(zhēng)議。
    (四)穩(wěn)步推進(jìn)改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入綜合改革重大事項(xiàng)，嚴(yán)格按照規(guī)定節(jié)點(diǎn)和要求，做好各險(xiǎn)種和非稅收入的征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作，確?！俺墒煲慌澽D(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入征繳業(yè)務(wù)流程，積極探索多部門“一站式”以及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗式”繳費(fèi)服務(wù)，限度便利繳費(fèi)人。加強(qiáng)費(fèi)源調(diào)查分析，摸清和掌握費(fèi)源狀況，強(qiáng)化重點(diǎn)費(fèi)源監(jiān)控，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。全面落實(shí)新稅制各項(xiàng)政策要求，輔導(dǎo)扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務(wù)，健全個(gè)人所得稅管理崗責(zé)體系，建立自然人涉稅爭(zhēng)議處理、風(fēng)險(xiǎn)管理等配套機(jī)制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準(zhǔn)備工作。推進(jìn)消費(fèi)稅改革，落實(shí)消費(fèi)稅征收范圍調(diào)整、稅率結(jié)構(gòu)優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進(jìn)等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實(shí)做好環(huán)境保護(hù)稅征收，助力打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。落實(shí)耕地占用稅法，抓好水資源費(fèi)改稅改革。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇九
    20xx年，我在省局和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真實(shí)踐"三個(gè)代表"重要思想，始終堅(jiān)持"依法治稅、從嚴(yán)治隊(duì)"的方針，率領(lǐng)全市2500多名國(guó)稅干部職工，團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗，奮力拼搏，圓滿完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。
    在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行涉稅業(yè)務(wù)“一窗通辦”，即實(shí)現(xiàn)納稅人在辦稅大廳內(nèi)辦理涉稅事項(xiàng)時(shí)，在任何辦稅窗口通辦申報(bào)納稅（含車輛購(gòu)置稅征收、落籍、轉(zhuǎn)籍、變更等業(yè)務(wù)），認(rèn)證報(bào)稅、發(fā)票發(fā)售、代開（含專用發(fā)票發(fā)售、代開業(yè)務(wù)）、稅務(wù)登記、文書受理等業(yè)務(wù)。
    在辦稅服務(wù)廳內(nèi)推行工作人員辦理涉稅業(yè)務(wù)“按分計(jì)酬”考核辦法。即將大廳人均500元崗位津貼，按分值比例分配。所有涉稅事項(xiàng)，按照查詢方便、分值工作量配比合理的原則分類近30種，業(yè)務(wù)數(shù)量分類通過系統(tǒng)查詢，計(jì)算窗口人員當(dāng)月實(shí)際完成工作量的分值，使工作量大小直接與崗位津貼掛鉤。
    通過打造辦稅服務(wù)廳“一窗通辦、按分計(jì)酬”服務(wù)平臺(tái)，提升了納稅服務(wù)質(zhì)量。但也存在重服務(wù)，輕管理，服務(wù)手段單一、業(yè)務(wù)辦結(jié)質(zhì)量不高等方面不足。
    （一）、升級(jí)“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)
    將“一窗通辦”涉稅服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦，同城通辦”。從滿足納稅人需求入手，將辦稅服務(wù)大廳“一窗通辦”涉稅事項(xiàng)服務(wù)升級(jí)為“一窗通辦、同城通辦”服務(wù)。即全縣區(qū)域的納稅人，辦理任何涉稅事項(xiàng)時(shí)，可選擇在辦稅服務(wù)廳的任何辦稅窗口通辦所有涉稅事項(xiàng)。辦稅大廳將嚴(yán)格執(zhí)行“同城通辦、一窗通辦”涉稅事項(xiàng)操作規(guī)范，積極探索“同城通辦、一窗通辦”新路子，起到標(biāo)兵作用，主動(dòng)和分局結(jié)對(duì)子，利用辦稅服務(wù)廳先行“一窗通辦”的優(yōu)勢(shì)，為縣局做好“一窗通辦，同城通辦”納稅服務(wù)工作提供支持。
    將“按分計(jì)酬”考核內(nèi)容接近三十項(xiàng)升級(jí)為所有的涉稅事項(xiàng)考核，將單一的業(yè)務(wù)數(shù)量考核拓展為業(yè)務(wù)質(zhì)量考核和服務(wù)質(zhì)量考核，完善考核評(píng)價(jià)體系，使考核評(píng)價(jià)更加客觀，更加符合納稅服務(wù)的需求。
    除了辦稅服務(wù)廳提供表證單書樣本、紙墨等用品，通過電子顯示屏進(jìn)行稅法公告等傳統(tǒng)方式納稅服務(wù)外，20xx年將創(chuàng)新如下納稅服務(wù)手段：
    （一）多樣式的申報(bào)。利用現(xiàn)代科技，開通網(wǎng)上申報(bào)，讓納稅人自由選擇傳統(tǒng)的上門申報(bào)或方便快捷的網(wǎng)上申報(bào)。
    （二）簡(jiǎn)便的繳款方式。開通稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人開戶銀行的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)，即ets銀行扣款。增設(shè)銀聯(lián)pos機(jī)刷卡繳納稅款的方式，作為繳款方式的補(bǔ)充。
    （三）規(guī)范的咨詢方式。開通專門的稅收12366咨詢熱線；開通門戶網(wǎng)站，納稅人可以通過上門咨詢、電話咨詢、網(wǎng)上咨詢，短信咨詢等方式，享受不受時(shí)間、空間限制的納稅服務(wù)。
    總之，辦稅服務(wù)廳將緊緊圍繞縣局納稅服務(wù)質(zhì)量邁上一個(gè)新臺(tái)階的目標(biāo)的要求，加大服務(wù)手段創(chuàng)新力度，千方百計(jì)提高服務(wù)質(zhì)量，為把我局辦稅服務(wù)廳建設(shè)成省級(jí)標(biāo)兵而努力奮斗。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇十
    在我局推行全功能“一窗式”服務(wù)，除了發(fā)票窗設(shè)置專窗外，申報(bào)征收、發(fā)票驗(yàn)舊、xxx、抄報(bào)稅、稅務(wù)登記等實(shí)行全功能一窗式管理，采取“一個(gè)窗口受理，內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)，全程限時(shí)辦結(jié)”，大大縮短了納稅人在辦稅大廳停留的時(shí)間，有效疏通了辦稅大廳的人流量，提高了辦事效率。
    為提高辦稅服務(wù)廳窗口和服務(wù)人員的整體素質(zhì)，樹立增城國(guó)稅良好形象，制定《增城市國(guó)稅局評(píng)選“文明服務(wù)之星”試行辦法》，開展每季度一次的“文明服務(wù)之星”評(píng)選活動(dòng)。由每位前來辦稅服務(wù)廳辦事的納稅人在辦結(jié)事項(xiàng)后，填寫一份《文明辦稅評(píng)議表》，對(duì)提供納稅服務(wù)的稅務(wù)人員進(jìn)行評(píng)議，再由各分局根據(jù)《文明辦稅評(píng)議表》進(jìn)行統(tǒng)計(jì)評(píng)選出“文明服務(wù)之星”。
    (一)合理設(shè)置辦稅大廳，做到辦稅標(biāo)志鮮明醒目，對(duì)外辦公時(shí)間在辦稅大廳入門顯著位置標(biāo)明。
    (二)保持辦稅大廳環(huán)境整潔、空氣流通，根據(jù)需要放置綠色植物或花卉。
    (三)合理設(shè)置辦稅窗口，將辦稅大廳辦稅窗口由原來高柜臺(tái)設(shè)置為低柜臺(tái)，讓納稅人與稅務(wù)人員面對(duì)面進(jìn)行辦稅，拉近稅企距離，并在各個(gè)窗口張貼明顯、統(tǒng)一的標(biāo)志，方便納稅人識(shí)別。
    (四)設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，根據(jù)各分局實(shí)際情況，部分服務(wù)廳設(shè)置稅務(wù)咨詢區(qū)，部分服務(wù)廳設(shè)立導(dǎo)稅窗口，負(fù)責(zé)受理、答復(fù)納稅人的稅務(wù)咨詢。
    (五)設(shè)立納稅人休息區(qū)，配備休息椅、飲水機(jī)、報(bào)紙等，為排隊(duì)等候辦稅的納稅人提供舒適的環(huán)境。
    (六)設(shè)立稅宣資料索取區(qū)，放置《國(guó)稅之窗》、《辦稅指南》等稅收宣傳資料，方便納稅人閱覽和免費(fèi)索取相關(guān)資料。
    (七)設(shè)立辦稅填表區(qū)，制作相關(guān)業(yè)務(wù)流程和表格的填報(bào)說明、表樣。
    (八)設(shè)立納稅人自助辦稅區(qū)，配置齊全的電腦設(shè)備，提供免費(fèi)上網(wǎng)服務(wù)，并安排稅務(wù)人員對(duì)納稅人進(jìn)行輔導(dǎo)。
    三類是儲(chǔ)稅申報(bào)，適用于“雙定戶”。大力推廣網(wǎng)上申報(bào)方式，在第四稅務(wù)分局辦稅服務(wù)大廳設(shè)立數(shù)字證書代辦點(diǎn)。
    在辦稅服務(wù)大廳公開投訴部門和電話，如12366熱線、征管科電話、監(jiān)察室電話，被納稅人投訴的，按時(shí)進(jìn)行處理，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)，對(duì)被投訴人進(jìn)行教育，并根據(jù)情況換崗處理。
    (一)實(shí)行首問負(fù)責(zé)制。辦稅服務(wù)大廳第一個(gè)受理納稅人辦稅事宜的工作人員負(fù)責(zé)為納稅人解答或提供指引，不屬自己職權(quán)范圍的事，由其負(fù)責(zé)向承辦人轉(zhuǎn)交，不以任何借口推諉或敷衍。
    (二)實(shí)行辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人值班制度。由征收組長(zhǎng)擔(dān)任值班長(zhǎng)，負(fù)責(zé)整個(gè)辦稅服務(wù)廳內(nèi)的統(tǒng)一指揮和綜合協(xié)調(diào)，及時(shí)解決納稅人在辦理涉稅事項(xiàng)中產(chǎn)生的問題。
    (三)在辦稅服務(wù)大廳公開文明辦稅“八公開”內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、工作流程、工作規(guī)范、權(quán)利和義務(wù)、稅務(wù)違法違章處罰標(biāo)準(zhǔn)、監(jiān)督電話、服務(wù)承諾等有關(guān)內(nèi)容，接受納稅人監(jiān)督。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇十一
    xx，男，30歲，大學(xué)本科學(xué)歷，在衡水市桃城區(qū)地方稅務(wù)局征收服務(wù)分局從事征收服務(wù)工作。自參加稅收工作以來，他很快由一名普通的稅務(wù)干部成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)骨干，連年受到嘉獎(jiǎng)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的廣泛好評(píng)和納稅人的一致稱贊。
    打鐵先得自身硬，他非常明白這個(gè)道理。剛參加稅收工作時(shí)，對(duì)稅收工作并不熟悉的他便下定決心，努力提高自身的業(yè)務(wù)技能，向參加工作多年的同事學(xué)習(xí)、看齊?！氨盔B”可以先飛，別人能干的工作，自己也要能干，而且要做就要做到最好。日常工作緊張，他一邊在工作中積累經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，一邊便利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)業(yè)務(wù)知識(shí)，回家后經(jīng)常熬到深夜，來學(xué)習(xí)稅收政策和相關(guān)條例。由于以前沒有接觸過有關(guān)稅收方面的知識(shí)，基礎(chǔ)不好，別人看來普通的問題，他都要花費(fèi)別人幾倍的精力去鉆研。在家自學(xué)時(shí)，遇到不明白的問題，他就打電話向單位里值班的同事請(qǐng)教。在工作中遇到不懂的問題，他隨時(shí)請(qǐng)教其他同志，直至弄明白為止。經(jīng)過不懈努力，他終于由一個(gè)稅收業(yè)務(wù)的“門外漢”，逐漸成為了單位里能挑大梁、獨(dú)擋一面的業(yè)務(wù)骨干。
    在辦稅服務(wù)廳從事窗口服務(wù)工作，焦楊同志深知自己的`服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平直接影響到征收廳的形象，為此，他總是想納稅人所想，急納稅人所急，盡全力為納稅人提供高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。有一次，他在審核一家企業(yè)報(bào)來的納稅申報(bào)表時(shí)發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)錯(cuò)誤，要求辦稅人員回去核實(shí)后重新填報(bào)，但這位辦稅人員因?yàn)橹形绾攘司贫行┣榫w失控，認(rèn)為這是跟他過不去，說了一些不中聽的話，焦楊同志強(qiáng)忍住火氣，暫時(shí)接收了他的申報(bào)表。第二天，他主動(dòng)打電話把這位辦稅人員請(qǐng)到了辦稅服務(wù)廳，向他講明了申報(bào)表中存在的錯(cuò)誤，那位辦稅人員面對(duì)申報(bào)表中無可辯駁的錯(cuò)誤，無地自容，一個(gè)勁地道歉，我他寬容地笑笑：“沒什么，你以后少喝酒就行了?！贝撕?，這位辦稅人員每到辦稅服務(wù)廳總是先找他，逢人便說他辦事認(rèn)真，有風(fēng)格，值得信賴。
    工作中，焦楊同志勤奮忘我，愛崗敬業(yè)；工作中，焦楊同志頑強(qiáng)拼搏，顧全大局，從不計(jì)較個(gè)人得失。有一次，正值全省地稅局建筑安裝的發(fā)票軟上線運(yùn)行，可是他和孩子都患了流感，發(fā)起了高燒。雖然心疼孩子，但他知道，這時(shí)候單位上工作很忙，一旦請(qǐng)假，可能會(huì)影響全局的工作進(jìn)度。為此，他帶病堅(jiān)守崗位，全身心地工作，連續(xù)三、四天都是打完點(diǎn)滴，拔下針頭，立即回到單位投入工作。雖然未能盡到做父親的責(zé)任，耽誤了對(duì)孩子病情的照顧，自己的身體也受到了影響，但當(dāng)他看到全市局的軟件在我們局試點(diǎn)運(yùn)轉(zhuǎn)成功的時(shí)候，還是為其中有著自己的辛勤付出而感到了由衷的欣慰。
    開展“一窗式”服務(wù)模式后，他暗自高興，認(rèn)為這是一個(gè)全面學(xué)習(xí)，多向發(fā)展的好機(jī)會(huì)。為了不斷提高服務(wù)水平，他要求自己做到三點(diǎn)，就是換位思考，把納稅人當(dāng)作自己的親朋好友；多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，盡量多的掌握綜合性的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷豐富自己；把納稅人經(jīng)常遇到的問題作為重點(diǎn)掌握的課題，滿足納稅人的咨詢，他是這多想的，也是這么做的。他經(jīng)手的每一份的發(fā)票和業(yè)務(wù)，都一絲不茍，絲毫不敢馬虎。正是這樣，他從未出現(xiàn)過失誤，贏得了領(lǐng)導(dǎo)的信任。
    他不但盡心盡力完成在窗口的工作任務(wù)，還根據(jù)納稅人的特殊情況開展延伸服務(wù)，經(jīng)常到企業(yè)幫助企業(yè)進(jìn)行的發(fā)票開據(jù)和納稅申報(bào)指導(dǎo)，幫助企業(yè)輔導(dǎo)各種涉稅事項(xiàng)的具體操作，受到企業(yè)的普遍贊揚(yáng)。焦楊同志用自己的實(shí)際行動(dòng)證明著自己的人生價(jià)值，詮釋著稅收工作的神圣和光榮。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇十二
    作為國(guó)稅部門管理一個(gè)的重要稅種，企業(yè)所得稅對(duì)稅收的貢獻(xiàn)是越來越大。在實(shí)際管理過程中，我們深刻體會(huì)到由于企業(yè)所得稅管理涉及面廣、政策性強(qiáng)、計(jì)算過程復(fù)雜，管理難度較大，需要立足實(shí)際，對(duì)現(xiàn)行管理手段和方法進(jìn)行不斷的改進(jìn)和探索。
    目前，企業(yè)所得稅管理當(dāng)中存在的問題。一是企業(yè)財(cái)務(wù)人員對(duì)企業(yè)所得稅政策、法規(guī)掌握的還不夠透徹。對(duì)企業(yè)所得稅稅前扣除項(xiàng)目的基本規(guī)定、扣除依據(jù)、扣除比率等掌握不夠全面、準(zhǔn)確，帶來企業(yè)會(huì)計(jì)制度執(zhí)行和財(cái)務(wù)核算的不規(guī)范，中小企業(yè)現(xiàn)金交易、收入不入賬、費(fèi)用亂列支等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，在一定程度上給所得稅征管帶來難度。二是稅收管理方式比較單一，缺乏科學(xué)、合理的稽核手段和稽核方法。日常工作中，審核環(huán)節(jié)、檢查環(huán)節(jié)還是以人工為主，就表審表，人工核查的現(xiàn)象沒有改變，在對(duì)納稅人成本和費(fèi)用的列支、對(duì)收入和利潤(rùn)的核算方面時(shí)常處于一種被動(dòng)局面，沒有科學(xué)的方法甄別納稅人當(dāng)年或以前年度所得稅申報(bào)的真實(shí)性。三是在企業(yè)所得稅信息化管理當(dāng)中，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的采集質(zhì)量普遍不高，對(duì)納稅人的財(cái)務(wù)報(bào)表、經(jīng)營(yíng)狀況、銀行存款以及會(huì)計(jì)核算軟件中的大量數(shù)據(jù)，基本上沒有采集或無法采集，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不全。對(duì)企業(yè)整體納稅情況的評(píng)估和對(duì)稅源變化的因素分析缺乏依據(jù)，信息管理與應(yīng)用受到了很大的限制。四是ctais上線以后雖然方便了各稅種管理，但在企業(yè)所得稅優(yōu)惠管理在中系統(tǒng)缺乏便捷的查詢、統(tǒng)計(jì)功能，需要人工進(jìn)行匯總統(tǒng)計(jì)，降低了數(shù)據(jù)的利用率，造成了信息資源的浪費(fèi)；五是現(xiàn)行的所得稅紙質(zhì)臺(tái)帳不僅不易于匯總和查詢，而且隨著登記人員、部門的變動(dòng)易使臺(tái)賬流失，在一定程度上制約和影響了企業(yè)所得稅管理的質(zhì)量和效率。
    鑒于以上存在的問題，為優(yōu)化辦稅效率，提高征管質(zhì)效，經(jīng)多方借鑒，去年市局所得稅處和西固區(qū)國(guó)稅局聯(lián)合開發(fā)了《企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳管理系統(tǒng)》。
    系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作原理：該系統(tǒng)有效的利用了國(guó)稅現(xiàn)有信息化建設(shè)基礎(chǔ)，從企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損管理、企業(yè)資產(chǎn)損失稅前扣除管理及減免稅管理入手，利用ctais系統(tǒng)中的所得稅年報(bào)數(shù)據(jù)自動(dòng)生成電子臺(tái)帳，實(shí)現(xiàn)各類臺(tái)帳的分類查詢與統(tǒng)計(jì)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。
    系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作功能：一是該平臺(tái)以ctais年度所得稅申報(bào)數(shù)據(jù)為主要監(jiān)控指標(biāo)，數(shù)據(jù)由ctais自動(dòng)導(dǎo)入，避免了信息的重復(fù)登記；二是通過與減免稅文書及歷年數(shù)據(jù)的比對(duì)分析，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)所得稅跨年度延續(xù)性管理；三是通過對(duì)企業(yè)稅前彌補(bǔ)虧損、財(cái)產(chǎn)損失稅前扣除的監(jiān)控管理，更好地核實(shí)稅基，強(qiáng)化企業(yè)所得稅稅源管理；四是通過后臺(tái)的審核、匯總、統(tǒng)計(jì)功能提高了數(shù)據(jù)利用的效率和質(zhì)量，提高了臺(tái)帳數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。目前，該系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了所得稅綜合臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳、稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)、減免稅統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)質(zhì)量、權(quán)限管理等13項(xiàng)功能。
    系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)工作應(yīng)用效果：一是臺(tái)帳查詢實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損臺(tái)帳、資產(chǎn)損失稅前扣除臺(tái)帳、小型微利企業(yè)減免稅臺(tái)帳、備案類減免稅臺(tái)帳、報(bào)批類減免稅臺(tái)帳六類臺(tái)帳的查詢功能；二是所得稅綜合臺(tái)帳以一種直觀地方式全面展現(xiàn)了納稅人在稅前彌補(bǔ)虧損、資產(chǎn)損失稅前扣除、減免稅等方面享受優(yōu)惠情況。三是臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)實(shí)現(xiàn)了稅前彌補(bǔ)虧損統(tǒng)計(jì)、資產(chǎn)損失稅前扣除統(tǒng)計(jì)及減免稅統(tǒng)計(jì)按稅務(wù)機(jī)關(guān)、分年度的分類統(tǒng)計(jì)。其中：減免稅臺(tái)賬統(tǒng)計(jì)能按新版申報(bào)表中減免稅種類進(jìn)行整理分類，查詢結(jié)果可按照減免類型形成統(tǒng)計(jì)表格。四是數(shù)據(jù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)了納稅人結(jié)轉(zhuǎn)上年度虧損額監(jiān)控、減免稅文書信息監(jiān)控，并在數(shù)據(jù)查詢過程中實(shí)現(xiàn)了分級(jí)管理。
    系統(tǒng)平臺(tái)投入使用以來取得的成效：軟件的上線運(yùn)行，避免了信息的重復(fù)登記，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率、利用率明顯提升，規(guī)范了所得稅稅源管理秩序，降低了所得稅管理風(fēng)險(xiǎn)，減少了稅款流失，實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)信息共享和長(zhǎng)期安全保管。20xx年12月份企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬系統(tǒng)在西固區(qū)國(guó)稅局開始試運(yùn)行，取得了明顯成效。根據(jù)業(yè)務(wù)部門及各稅務(wù)分局的反饋結(jié)果，實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果。20xx年通過對(duì)全市企業(yè)所得稅管戶的自動(dòng)審核，監(jiān)控出20xx年度盈利、彌補(bǔ)以前年度虧損的企業(yè)，有59戶存在多報(bào)、虛報(bào)結(jié)轉(zhuǎn)以前虧損額的現(xiàn)象。除13戶已補(bǔ)充申報(bào)外，其余46戶，多報(bào)虧損額539萬元。其中：西固區(qū)國(guó)稅局2戶，多報(bào)以前年度虧損額110.72萬元。20xx年經(jīng)系統(tǒng)審核監(jiān)控出20xx年有1戶納稅人企業(yè)所得稅報(bào)表明細(xì)不符58.9萬元，結(jié)轉(zhuǎn)虧損為0，已移交管理部門進(jìn)行處理。
    系統(tǒng)平臺(tái)后期應(yīng)用拓展方向：一是進(jìn)一步對(duì)軟件功能進(jìn)行拓展和完善，增加免稅收入、減免所得額、抵免所得額等管理模塊；二是增加減免稅文書審批信息的監(jiān)控功能和臺(tái)帳分析、預(yù)測(cè)功能，實(shí)現(xiàn)電子臺(tái)帳微觀上能監(jiān)控納稅人異常申報(bào)，宏觀上能按業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行分析預(yù)測(cè)，能對(duì)管理工作做出量化評(píng)價(jià)，為管理部門提供輔助決策；三是通過建立數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，進(jìn)行數(shù)據(jù)清洗，解決數(shù)字出多處，各處不相同的現(xiàn)狀，并按業(yè)務(wù)指標(biāo)建立準(zhǔn)確、便捷的查詢平臺(tái)，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量；四是搭建涉稅風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警平臺(tái)，由人工逐步向機(jī)器審核、機(jī)器選案轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化管理。
    一是軟件開發(fā)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期性工作，企業(yè)所得稅電子臺(tái)賬工作系統(tǒng)試運(yùn)行以來，雖然取得了一些成效，但仍許多地方有待于進(jìn)一步完善，還有一些客觀因素，制約著軟件的功能。今后需要結(jié)合各單位的反饋意見，對(duì)軟件模塊功能進(jìn)行進(jìn)一步的細(xì)化，提高使用效率。
    二是企業(yè)所得稅電子臺(tái)帳系統(tǒng)只是實(shí)施所得稅信息化管理應(yīng)用軟件的一部分，今后還應(yīng)建立企業(yè)所得稅納稅評(píng)估模型、分析預(yù)測(cè)模型，確定基本評(píng)估、分析指標(biāo)，并與綜合征管軟件其他模塊的功能相銜接，充分利用綜合征管軟件采集的數(shù)據(jù)資源，實(shí)現(xiàn)納稅評(píng)估、收入分析和預(yù)測(cè)的自動(dòng)化,以深化所得稅數(shù)據(jù)分析利用，提高企業(yè)所得稅管理信息化水平。
    三是在實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，繼續(xù)做好企業(yè)所得稅基礎(chǔ)性管理工作。目前，我們?cè)谄髽I(yè)所得稅管理工作中所獲得的信息主要來源于納稅人自行申報(bào)的數(shù)據(jù)。在稅源管理工作中，稅務(wù)機(jī)關(guān)大多通過個(gè)別調(diào)查、微機(jī)查詢、電話詢問等形式了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、納稅情況和稅收增減變化原因，對(duì)重點(diǎn)稅源戶的管理往往會(huì)流于形式,沒有一套系統(tǒng)、有效的管理流程和方案。企業(yè)所得稅匯算清繳數(shù)據(jù)分析及后期應(yīng)用不夠，延伸評(píng)估、后續(xù)管理沒有及時(shí)跟進(jìn)，造成管理上前緊后松，所得稅納稅評(píng)估工作不到位，重形式、輕實(shí)質(zhì)，造成管理數(shù)據(jù)難以及時(shí)、全面、準(zhǔn)確。因此，在全面實(shí)施信息管稅的基礎(chǔ)上，要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)所得稅年度申報(bào)和匯算清繳的輔導(dǎo)和企業(yè)財(cái)務(wù)人員的培訓(xùn)，特別是要加強(qiáng)，以提高申報(bào)質(zhì)量。
    四是要改變信息化管稅的誤區(qū)。改變以往重硬件投資、輕管理使用；重信息系統(tǒng)應(yīng)用、輕數(shù)據(jù)資源管理的現(xiàn)象。應(yīng)建立切實(shí)管用并符合現(xiàn)有國(guó)稅工作實(shí)際的企業(yè)所得稅管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化工作機(jī)制，使事、責(zé)、權(quán)明晰，形成一個(gè)流暢的規(guī)范化流程。既要充分發(fā)揮機(jī)器對(duì)人的規(guī)范、制約作用；又要充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性，加強(qiáng)人對(duì)機(jī)器的管理。
    五是開展多渠道合作，實(shí)現(xiàn)信息共享。一是要加強(qiáng)稅務(wù)機(jī)關(guān)部門間的聯(lián)系，打破部門間的藩籬，拓展數(shù)據(jù)應(yīng)用渠道，建立所得稅數(shù)據(jù)采集標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)計(jì)、征收、管理、稽查等各部門間對(duì)企業(yè)所得稅管理信息的共享，按需索取，對(duì)信息進(jìn)行提取、分析，做到發(fā)現(xiàn)問題解決問題，發(fā)現(xiàn)問題，提高數(shù)據(jù)的質(zhì)量和利用率，為信息管稅提供數(shù)據(jù)支持。二是要拓展信息渠道，加大第三方信息利用，要與地稅、工商、發(fā)改委、公安、金融機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)之間建立信息交換機(jī)制，拓展數(shù)據(jù)來源，提高所得稅稅源管理的預(yù)見性和稅源信息的使用價(jià)值。
    六是要把所得稅日常管理與匯算清繳有機(jī)地結(jié)合起來，國(guó)稅管轄企業(yè)既是增值稅納稅人也是企業(yè)所得稅納稅人，因此應(yīng)在日常稅源管理中，做好增值稅、所得稅“兩稅”聯(lián)動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在系統(tǒng)掌握納稅人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、資金周轉(zhuǎn)、財(cái)務(wù)核算、涉稅指標(biāo)等動(dòng)態(tài)變化情況的基礎(chǔ)上，建立財(cái)務(wù)和稅收風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)參數(shù)體系，對(duì)存在風(fēng)險(xiǎn)的企業(yè)重點(diǎn)監(jiān)控，強(qiáng)化評(píng)估。盡早在預(yù)繳申報(bào)中完成風(fēng)險(xiǎn)排除和控制，盡可能地使實(shí)征稅收接近理論法定稅收，最大限度地減少稅收流失。
    七是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，儲(chǔ)備人才。應(yīng)針對(duì)現(xiàn)在稅務(wù)干部業(yè)務(wù)知識(shí)結(jié)構(gòu)，有針對(duì)性地開展以提高人員綜合素質(zhì)為目的的培訓(xùn)。要以會(huì)計(jì)核算和所得稅政策為培訓(xùn)重點(diǎn)，加強(qiáng)稅收信息化操作運(yùn)用的培訓(xùn)，盡快在基層建立企業(yè)所得稅信息化建設(shè)人才庫(kù)，以適應(yīng)不斷改革的所得稅稅收管理新形勢(shì)。同時(shí)還要想方設(shè)法提高每個(gè)人的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性。為此，稅務(wù)機(jī)關(guān)應(yīng)建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，對(duì)愿意學(xué)習(xí)、積極自學(xué)、考試成績(jī)突出、勤奮鉆研稅收業(yè)務(wù)的干部，應(yīng)給予精神、物質(zhì)方面的獎(jiǎng)勵(lì)，在干部選拔任用方面優(yōu)先考慮，在全系統(tǒng)創(chuàng)造一種崇尚學(xué)習(xí)、尊重知識(shí)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的氣氛，以此來提高全體干部的整體素質(zhì)。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇十三
    (一)突出政治引領(lǐng)，加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。高質(zhì)量開展好“、”主題教育，特別是要把學(xué)習(xí)關(guān)于稅收工作的重要論述作為重要內(nèi)容，做到黨委理論學(xué)習(xí)中心組和“三會(huì)一課”必學(xué)、各類主題培訓(xùn)必訓(xùn)，并建立學(xué)習(xí)效果監(jiān)測(cè)機(jī)制。進(jìn)一步健全完善新的“縱合橫通強(qiáng)黨建”機(jī)制體系，層層壓實(shí)黨建主體責(zé)任。建強(qiáng)黨務(wù)干部隊(duì)伍，抓好黨小組建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)黨員教育、管理、監(jiān)督。深化“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”運(yùn)用，創(chuàng)新黨員教育管理監(jiān)督方式。持續(xù)推進(jìn)黨建六大系列活動(dòng)，深入開展“為黨旗增輝為稅徽添彩”主題實(shí)踐活動(dòng)，繼續(xù)深化拓展黨員踐諾。深入貫徹中紀(jì)委三次和全國(guó)、全省稅務(wù)系統(tǒng)全面從嚴(yán)治黨工作會(huì)議精神，進(jìn)一步壓實(shí)管黨治黨的政治責(zé)任。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，堅(jiān)決破除形式主義、官僚主義，確保令行禁止、政令暢通。強(qiáng)化監(jiān)督管理，不斷拓展督察的廣度和深度，扎實(shí)組織巡察并開展巡察整改“回頭看”。
    (二)落實(shí)減稅降費(fèi)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。成立減稅降費(fèi)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，實(shí)行“一把手”負(fù)總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)、相關(guān)部門各負(fù)其責(zé)的責(zé)任制。特別是要把小微企業(yè)普惠性減稅政策作為今年減稅降費(fèi)的“當(dāng)頭炮”，采取實(shí)打?qū)崱⒂才鲇驳呐e措，堅(jiān)決確保落實(shí)到位。開展多渠道、廣覆蓋的減稅降費(fèi)政策宣傳，幫助納稅人、繳費(fèi)人明晰政策口徑和適用標(biāo)準(zhǔn)。建立減稅降費(fèi)問題反應(yīng)機(jī)制，加強(qiáng)過程監(jiān)控和監(jiān)督檢查，及時(shí)研究解決辦法，形成良性循環(huán)工作機(jī)制。主動(dòng)落實(shí)中央及省、市促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意見措施，落實(shí)支持民營(yíng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展“90+24”條政策服務(wù)措施，著力創(chuàng)優(yōu)“四最”營(yíng)商環(huán)境，加快推動(dòng)涉稅涉費(fèi)信息共享機(jī)制和平臺(tái)建設(shè)，積極融入全市“數(shù)字政府”建設(shè)推進(jìn)工程。擴(kuò)大“稅融通”“云稅貸”“出口退稅貸”業(yè)務(wù)范圍和貸款規(guī)模，幫助中小企業(yè)解決融資難題。加強(qiáng)大企業(yè)集團(tuán)數(shù)據(jù)管理，運(yùn)用好大企業(yè)服務(wù)和管理系統(tǒng)，優(yōu)化大企業(yè)個(gè)性化服務(wù)。加強(qiáng)反避稅和跨境稅源管理，優(yōu)化境外投資稅收服務(wù)，做好“走出去”企業(yè)納稅服務(wù)，鞏固“服務(wù)一帶一路助力徽商崛起”品牌。
    (三)規(guī)范公正執(zhí)法，構(gòu)建法治稅務(wù)。扎實(shí)推進(jìn)依法行政體制機(jī)制建設(shè)，切實(shí)做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)法，強(qiáng)化法治思維，注重征管體制改革、稅收?qǐng)?zhí)法、納稅服務(wù)、干部隊(duì)伍管理與稅收法治工作的統(tǒng)籌融合，不斷提升運(yùn)用法治方式做好稅收工作的意識(shí)和能力。加強(qiáng)稅收規(guī)范性文件管理，確保稅收?qǐng)?zhí)法依據(jù)規(guī)范合法有效，從根本上防范制度性違法和侵權(quán)。進(jìn)一步完善內(nèi)控制度和操作指引，聚焦稅費(fèi)改革政策落地、重點(diǎn)行業(yè)稅收管理、重大稅收?qǐng)?zhí)法風(fēng)險(xiǎn)等，開展稅收?qǐng)?zhí)法督察，不斷拓展督察的廣度和深度。全面推行行政執(zhí)法“三項(xiàng)制度”，抓好執(zhí)法資格考試，持續(xù)推進(jìn)規(guī)范公正文明執(zhí)法。堅(jiān)持風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)任務(wù)扎口管理，確保同一年度內(nèi)對(duì)同一戶納稅人進(jìn)戶檢查原則上不超過一次。建立稅務(wù)爭(zhēng)議前置處理規(guī)則，加強(qiáng)稅務(wù)行政公益訴訟應(yīng)對(duì)，有效化解涉稅行政爭(zhēng)議。
    (四)穩(wěn)步推進(jìn)改革，鞏固優(yōu)化提升。研究推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入綜合改革重大事項(xiàng)，嚴(yán)格按照規(guī)定節(jié)點(diǎn)和要求，做好各險(xiǎn)種和非稅收入的征管職責(zé)劃轉(zhuǎn)工作，確保“成熟一批、劃轉(zhuǎn)一批”。規(guī)范社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)和非稅收入征繳業(yè)務(wù)流程，積極探索多部門“一站式”以及關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)“一窗式”繳費(fèi)服務(wù)，限度便利繳費(fèi)人。加強(qiáng)費(fèi)源調(diào)查分析，摸清和掌握費(fèi)源狀況，強(qiáng)化重點(diǎn)費(fèi)源監(jiān)控，爭(zhēng)取工作主動(dòng)權(quán)。全面落實(shí)新稅制各項(xiàng)政策要求，輔導(dǎo)扣繳單位依法依規(guī)履行好扣繳義務(wù)，健全個(gè)人所得稅管理崗責(zé)體系，建立自然人涉稅爭(zhēng)議處理、風(fēng)險(xiǎn)管理等配套機(jī)制。深化增值稅改革，做好降稅率、制度化留抵退稅等改革準(zhǔn)備工作。推進(jìn)消費(fèi)稅改革，落實(shí)消費(fèi)稅征收范圍調(diào)整、稅率結(jié)構(gòu)優(yōu)化和征收環(huán)節(jié)改進(jìn)等改革措施，跟蹤分析政策執(zhí)行效果。扎實(shí)做好環(huán)境保護(hù)稅征收，助力打好污染防治攻堅(jiān)戰(zhàn)。落實(shí)耕地占用稅法，抓好水資源費(fèi)改稅改革。
    辦稅大廳年終總結(jié)篇十四
    南方網(wǎng)：廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷法定休假日征期將順延。
    近日，廣東地稅發(fā)布2017年征期日歷，征期最后一日是法定休假日的或者征期內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日的，可按規(guī)定順延。廣大納稅人可以根據(jù)2017年廣東地稅征期日歷，合理安排時(shí)間，進(jìn)行納稅申報(bào)。
    據(jù)了解，我省地稅部門納稅申報(bào)期限為月份終了后15日內(nèi)。根據(jù)《征管法實(shí)施細(xì)則》第109條規(guī)定，稅收征管法及本細(xì)則所規(guī)定期限的最后一日是法定休假日的，以休假日期滿的次日為期限的最后一日;在期限內(nèi)有連續(xù)3日以上法定休假日，按休假日天數(shù)順延。例如：2017年元旦放假日期為：2016年12月31日至2017年1月2日，在1月份納稅申報(bào)期限內(nèi)沒有超過連續(xù)3日以上的法定休假日，而1月15日恰逢周日，因此，根據(jù)上述規(guī)定，1月份的納稅申報(bào)最后期限為1月16日。2017年中秋元旦放假日期為：2016年10月1日至8日，在當(dāng)期有連續(xù)3日以上法定休假日，當(dāng)月申報(bào)期限應(yīng)按休假天數(shù)(8天)順延，即從2016年10月15日順延至2016年10月23日。
    2017年廣東地稅征期日歷。
    放假時(shí)間。
    申報(bào)納稅最后期限。
    元旦1月1日至2日。
    春節(jié)1月27日至2月2日。
    清明節(jié)4月2日至4日。
    勞動(dòng)節(jié)4月29日至5月1日。
    端午節(jié)5月28日至30日。
    中秋、國(guó)慶節(jié)10月1日至8日。
    10月23日。
    11月15日。
    12月15日。