通過總結可以梳理思緒，把握重點，為下一步的工作或學習提供指導。寫總結時要注意語言的規(guī)范和規(guī)范，避免拼寫和語法錯誤。這些范文中，有些結構嚴謹，有些言之成理，有些詞語精準，很值得我們借鑒。
供水站年度工作總結篇一
xx年有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入xx博物館是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
1、銷售工作總結、分析。
1）入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的`幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說在這學習中得到了很多。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多~那么我和別人比服務。
3）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務上：了解更多的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是知識都要學習，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌。
供水站年度工作總結篇二
水是人類賴以生存的不可替代資源,水資源的重要性決定了政府對供水行業(yè)的價格規(guī)制。今天本站小編給大家整理了供水行業(yè)。
希望對大家有所幫助。
在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領導的關心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調度、車輛管理、綜合協(xié)調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規(guī)格地完成了各項任務，為我部總體工作發(fā)揮了應有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務，強化意識?？头渴菍ν夥蘸凸靖鞑块T工作鏈接的樞紐，事務繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套。
規(guī)章制度。
使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定。
崗位職責。
車輛管理用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序行為規(guī)范。
二、嚴格進行文字管理，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負責本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時向企管部遞交。
工作計劃。
自查報告;對部門每周每月每季度每年的各種數(shù)據(jù)進行階段性歸納總結;按規(guī)定時間向人力資源部遞交學習計劃學習記錄加班記錄表運轉班人員值班表;每月向財務部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬記錄，轉入轉出的工作聯(lián)系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。
三、服務好來電來訪群眾，認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應的問題，較小的問題立即協(xié)調相關業(yè)務門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領導批示后，馬上落實到相關部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應的問題都能得到圓滿答復。
四、虛心學習業(yè)務知識，做好維修調度。因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務，我積極向工程技術部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內(nèi)學習各種維修常識，以便在接到維修任務時準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產(chǎn)調度任務2千余起，其中有詳細記錄的1686起，最高月份甚至達到300多起。
五、管理好部門的車輛。我部各班組業(yè)務繁多，且辦公地點又比較分散，安排協(xié)調車輛任相應比較繁重：
1、保證zz營業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用戶發(fā)展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及zz營業(yè)大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據(jù)。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去zz及zz收費窗口多拿一次進賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協(xié)同安保人員去zz營業(yè)廳押款。
7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場等。
8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協(xié)調車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。
六、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務。
1、在茶葉節(jié)，高考，等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務的活動。
2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節(jié)目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結束后再清場、鎖門，)同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數(shù)人，但對于我部來說卻是難事，因為我部人員工作地點分散而且每個崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng)衛(wèi)人員，每次都要根據(jù)工作情況輪流安排(比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等)。
4、9月份部門整合前還要負責主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
七、響應號召，厲行節(jié)儉。嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時間，又降低了油耗。
不足和打算。
不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團團轉，覺得永遠有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。
打算：
1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時性工作時有條不紊。
2、由于9月份部門進行了重新整合，水表拆裝班分到別部，生產(chǎn)調度的工作任務減輕，工作重心轉移，下一步要利用部門博客加強宣傳，改變公司內(nèi)部對客服的認識，改變前期有些部門對我客服部的錯誤認識，要讓大家認識到我們客服的作用。
3、工作要有前瞻性，主動工作，多思考，想到一些需要做的工作及時與部長們請示溝通，不要一味等領導安排時再去做。
一年來，在人員和車輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領導的要求和同志門的期望還有很大差距，服務意識和工作效率還有待進一步提高。今后我將帶領班組成員更加扎實工作，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，繼續(xù)前進。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來面對一切繁瑣工作。
我相信，無論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴格要求自己，為我公司持續(xù)深化改革奉獻自己的一份力量!
今年，是中國共產(chǎn)黨90華誕之年，是“”規(guī)劃的開局之年，也是上饒發(fā)展提升的關鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經(jīng)濟戰(zhàn)略目標和服務于上饒經(jīng)濟建設的工作思路，積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，立足全市經(jīng)濟發(fā)展大局，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，以優(yōu)化供水服務工作為出發(fā)點，以開展“發(fā)展提升年”活動為契機，轉變工作作風，優(yōu)化服務環(huán)境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優(yōu)質服務水平，對內(nèi)細化企業(yè)管理，扎實穩(wěn)定地開展安全生產(chǎn)，有力地促進了企業(yè)的科學發(fā)展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現(xiàn)了投產(chǎn)試運行，為加快推進我市建設宜居宜業(yè)宜游現(xiàn)代化區(qū)域中心城市提供了良好的供用水環(huán)境。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元;新增用戶2919戶，現(xiàn)用戶總量達73500戶;敷設管線14.97公里，現(xiàn)供水管線達到263公里;搶修及時率和抄表準確率99%;水質綜合合格率達到99.95%。
二、20萬噸/日水廠建設工程主體基本完成。
xx市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程于20xx年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優(yōu)質完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規(guī)劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工并試運行至今，現(xiàn)已承擔全市政府機關、企事業(yè)單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優(yōu)良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。
三、千方百計確保安全優(yōu)質供水。
1、全力以赴做好保安全、防恐怖、維穩(wěn)定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區(qū)等重大活動比較集中的年份，我公司把保安全、防恐怖、維穩(wěn)定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產(chǎn)。一是著力強調在繼續(xù)做好平時的安保工作以外，要重點加強重大節(jié)日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。二是全年實行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度，并加強對兩個水廠的保衛(wèi)力量，夜間保衛(wèi)人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。三是公司始終堅持安全生產(chǎn)“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項制度，不斷深入和強化安全生產(chǎn)管理，不斷優(yōu)化和落實安全生產(chǎn)措施，做到“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”，同時結合安全生產(chǎn)月活動，經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留死角。正是由于思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。
2、科學安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業(yè)一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節(jié)。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質、保平安、優(yōu)服務”九字方針，要求各部門，特別是生產(chǎn)一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。二是為滿足邊遠地段高峰供水季節(jié)的用水需求，公司本著早規(guī)劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一臺管道增壓設備，從設備購置到日后設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養(yǎng)和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水平。四是公司根據(jù)高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，借此提高員工業(yè)務水平和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。
3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養(yǎng)護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民群眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—20xx《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現(xiàn)有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監(jiān)測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。
四、供水經(jīng)營管理實現(xiàn)增收降耗。
一是全年各項經(jīng)濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計劃，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產(chǎn)成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。二是水廠根據(jù)實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量;科學合理組織生產(chǎn)調度，確保正常供水，節(jié)約制水成本;抓好設備管理，年度大修、月度保養(yǎng)工作穩(wěn)步有續(xù)開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量;抓好業(yè)務培訓，水廠多次組織員工進行業(yè)務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時合理地調節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點;進一步規(guī)范了材料申購程序，實行三級審核制度，有效實現(xiàn)了生產(chǎn)資料采購的控管;在實行材料統(tǒng)一采購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，節(jié)能降耗取得了顯著成績。三是加大管網(wǎng)探漏力度，全年完成城市主次干管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320余公里，找出并維修漏點15處，有效遏制了管網(wǎng)水跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;三是加大力度，規(guī)范用水性質，組織精干力量，對城區(qū)水表進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規(guī)范用水戶性質近30余戶，糾正查處違章用水10戶，不僅降低了管網(wǎng)漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生。
五、拓展服務內(nèi)涵，優(yōu)化企業(yè)形象。
公司本著“客戶利益無小事”的工作原則，奉行“以供水安全為目標，以客戶需求為導向，以服務客戶為中心，以客戶滿意為標準”的服務理念，始于用戶追求，終于用戶滿意，不斷拓展服務內(nèi)涵，提高服務水平，優(yōu)化企業(yè)形象。
1、服務內(nèi)涵不斷延伸。今年我公司把積極創(chuàng)建省文明行業(yè)示范點作為一項重要工作來抓，創(chuàng)建迎評既是對我們多年來行風建設成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務理念、拓寬服務渠道、拓展服務空間、延伸服務內(nèi)涵、完善服務機制的一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣傳發(fā)動，提高廣大員工服務意思，增強責任心和集體榮譽感，并專門下發(fā)文件，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。二是為深入推進機關效能建設，扎實做好發(fā)展提升年的各項工作，不斷提升窗口部門服務質量，結合窗口服務行業(yè)工作特點，按照發(fā)展提升年活動工作部署，在公司接水服務大廳、供水銷售公司服務窗口開展評選“和諧水司·微笑大使”活動，進一步提高了窗口服務人員的素質，展示優(yōu)秀員工的形象，達到優(yōu)化企業(yè)服務形象，對用戶優(yōu)質、高效、貼心服務的目的。三是廣泛征求意見、持續(xù)改進服務。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區(qū)域內(nèi)的用戶全面進行上門征求意見，對水表、管網(wǎng)進行普查，并送上便民聯(lián)系卡，用水服務指南等資料，加強與企業(yè)用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，及時給予幫助解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從征求到的意見內(nèi)容，96%以上的用戶對我公司的供水服務表示滿意和基本滿意。
2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業(yè)網(wǎng)點、服務指南、水費告知、熱線服務等信息公開形式的基礎上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網(wǎng)站進行公司實名注冊，不定期的發(fā)布與人們?nèi)罕娤嚓P的供水服務信息，同時還安排專人負責在線交流，用戶隨時可在網(wǎng)站上發(fā)帖與我公司交流，對用戶的帖子，公司有關人員會較及時地予以回帖。二是通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特殊情況下，如突發(fā)性應急搶修、冰凍災害天氣、計劃施工停水等，同時利用電視、廣播以及網(wǎng)絡發(fā)布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內(nèi)傳播給用戶，維護社會水情穩(wěn)定公開。
3、加大宣傳力度，不斷提升城市供企業(yè)形象。今年以來公司加大了企業(yè)信息宣傳力度，獲得良好的社會效應。利用市電視臺、晚報、日報、上饒新聞網(wǎng)等宣傳媒體，加大宣傳力度，公司在省、市各級媒體上發(fā)表宣傳文章25篇，全年印刷并發(fā)放宣傳資料1000余份，大力進行用水和節(jié)水知識宣傳;在市電視臺播報公司新聞11次、有計劃的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節(jié)水報》上發(fā)表宣傳文章6篇;在上饒之窗網(wǎng)回復網(wǎng)民關于供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施，進一步提升了企業(yè)服務形象。
20xx年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次黨代會已明確“建設宜居、宜業(yè)、宜游的現(xiàn)代化區(qū)域中心城市目標”的奮斗目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信心百倍。
——指導思想：始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領導，以科學發(fā)展觀為總攬，以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，圍繞全市供水服務中心工作目標，緊扣全司“主輔并進，兩輪齊驅，擴容提質，科學跨越”的工作重心，實“抄表、回收、安裝、維修、中心控制”責任制，對外拓展業(yè)務，開辟增收產(chǎn)業(yè)，全面建設“水質優(yōu)、服務好、效益高，環(huán)境美”省內(nèi)一流服務型企業(yè)。
——主要工作措施：
(一)生產(chǎn)目標。
全年著力抓好供水主業(yè)，實現(xiàn)“三增長、一降低”，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現(xiàn)供水量、銷售收入、水費回收率穩(wěn)步增長。
(二)“借力”中心新區(qū)，做強城東水廠。
我市正強勢推進中心新區(qū)建設，這也必將是我市供水事業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的又一良機。因此，我們務必審時度勢，搶抓機遇，穩(wěn)步有序推進公司整體搬遷工作，并力爭短期內(nèi)理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區(qū)乃至全省前列的高標準現(xiàn)代化水廠，積極謀劃做強城東水廠，為中心新區(qū)的大建設和大發(fā)展提供堅實的供水保障。
(三)“致力”規(guī)范管理，重拳整治供用水市場。
規(guī)范整治用水市場，嚴格規(guī)范用水性質比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓“老舊”、“高?！惫芫W(wǎng)的改造，強力推動水表強檢工作和遠程抄表系統(tǒng)安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規(guī)范、有序、健康的供用水市場，把供水主業(yè)做實做強。
(四)“著力”發(fā)展三產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
一手抓主業(yè)，一手抓三產(chǎn)，把“副業(yè)當主業(yè)抓”，兩手并重，兩輪齊驅，一如既往地用最優(yōu)質的服務贏得三產(chǎn)市場，用最精細的管理獲取經(jīng)濟效益，進一步拓寬三產(chǎn)經(jīng)營，把第三產(chǎn)業(yè)做大做強。
(五)“全力”保障供水，強化安全質量意識。
在城區(qū)面積大擴張、用水人口大增長、供水范圍大推進，市民的生活質量大提高的新時期，供水安全無小事。20xx年供水服務工作將以“保質、保量、保壓”為前提，全力構筑安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制;同時，科學謀劃好高層用戶的供水規(guī)劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。
(六)“給力”隊伍建設，優(yōu)化供水服務。
以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手，大力開展文明創(chuàng)建，狠抓隊伍建設。充分發(fā)揚黨員的先鋒模范作用，培育干部職工的主人翁精神，強化服務意識，營造“人人爭先”的良好工作氛圍;同時，抓教育、抓培訓，凝煉企業(yè)文化，不斷提高干部職工的整體素質。以優(yōu)良的供水服務，展示供水人的風采。
20xx年是為我公司轉型發(fā)展、做大做強夯實基礎的準備之年、關鍵之年，公司的工作重心將轉移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領導和大力支持下，公司上下一心干工作，齊心協(xié)力謀發(fā)展，以務實的工作作風，積極的從業(yè)態(tài)度，科學的管理手段，扎扎實實地開展各項工作，努力做強饒城供水事業(yè)!
光陰似箭，時光如梭，轉眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領導的關心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務?，F(xiàn)將組建以來的工作總結如下：
在共性目標中，客服部完成情況如下：
一、我部無違反安全生產(chǎn)、黨風廉政建設、計劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，真抓實干，嚴格落實公司各項規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標。
二、切實加強了黨風廉政、政風、行風建設，嚴格遵守了“五禁止、十不準”，無重大違紀違法案件發(fā)生。
三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在黨員隊伍中，按照“五個好”、“五個表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹立先進典型;認真開展優(yōu)質服務，兌現(xiàn)了“服務承諾制”及“首問負責制”，熱情接待辦事群眾，服務滿意率達100%，投訴處理滿意率達100%。
四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責任落實到位，無重大責任事故發(fā)生。落實信訪責任制，無赴省以上集體上訪事件，并認真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結果，辦結率達100%。
六、在做好本職工作的同時，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時工作，如組織人員進行客服基本知識培訓，做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市責任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學習黨史知識競賽”活動并取得優(yōu)異成績。
在業(yè)務目標中，客服部完成情況如下：
一、服務窗口業(yè)務精準、積極協(xié)調解決各類咨詢和投訴問題。
各服務窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。
1、營業(yè)廳共計收繳水費91897828.91元，共計出票279017份。營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務接待等多項服務工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質服務”的宗旨，內(nèi)強素質，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。
2、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬余起，其中有詳細記錄的3120起，同時認真及時地做好用戶回訪工作?？头峋€肩負著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢、報修、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運轉調整為四班運轉后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了，工作量無形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設復線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時，我們一天的電話量多達1000余次，由于電話量過大，熱線班長為了緩解大家的工作壓力，無論是在周末還是節(jié)假日，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會彩排和演出時，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個樸實的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴格執(zhí)行工作職責，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產(chǎn)調度共計1686起。
二、認真落實一站式服務，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務受理窗口共受理各類涉水申請909件，一周辦結率達100%，用戶滿意度達100%，中心及紀委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費業(yè)務從4月1日起收費總筆數(shù)4289筆，總額625367.15元，兩個業(yè)務窗口無一例用戶投訴現(xiàn)象。工作期間隨時迎接各階層人士的參觀及檢查。
2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務必須親臨現(xiàn)場，真干、實干。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關人員深入現(xiàn)場實地勘察工地，有時多達40余戶。冬天冒著嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復一日，年復一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。一年來，用戶發(fā)展辦共下各類例會、審批報告及退件1252份，并對有關信息和數(shù)據(jù)進行妥善收集歸類、存檔。辦理破路手續(xù)37戶，現(xiàn)場核實后更改用水性質429戶，新立用戶11148戶，輸入dn40以上(含dn40)水表封繩號192戶，現(xiàn)場核實漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作。
3、便民服務班堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，把用戶放在第一位。當用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，仔細檢查進行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶在服務結束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應該做的”。在班組成員的努力下，便民服務班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門走訪服務工作。用戶滿意率100%。
三、微機錄入細致精準、信息網(wǎng)絡運轉順暢。
1、微機班工作枯燥、任務繁重，長期面對電腦周而復始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數(shù)據(jù)輸入的準確率。全年共計輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶調線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱1775余戶。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發(fā)平臺以及水費語音查詢平臺進行進一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統(tǒng)，以便及時告知用戶停送水信息。全年度按領導要求及時發(fā)送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統(tǒng)平臺全天候正常運轉，并和代收單位技術部門密切聯(lián)系，保障每月4萬余筆代收賬目的正確性，及時調整各代收機構的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網(wǎng)絡設備進行維護，出動技術服務達二百余次。經(jīng)領導批準開通各部門的上網(wǎng)權限，分配供水信息平臺的使用工號及權限，根據(jù)需要更新信息平臺。排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統(tǒng)網(wǎng)絡，配合審計局對我公司進行水費收費系統(tǒng)的審查。
四、完善工作流程，規(guī)范工程預決算。
全方位提高服務質量，完善預決算室規(guī)章制度，對工程預決算做到仔細審核，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門溝通，協(xié)商解決，同時做好部門間資料交接手續(xù)。1---8月做預算共計162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進度。
水表拆裝班擔負全市十四萬戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實。在日常工作中，同志們嚴格執(zhí)行公司服務承諾制度，水表拆回后，會同相關部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯(lián)單的登記工作。1——8月拆裝班維修、拆換各類水表共計1452塊(其中dn40以上的188塊)，整改表井592處，維修表接頭閘門、管道612處。
供水站年度工作總結篇三
提高班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務公開制度等。
為建設一支作風正、業(yè)務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質檢測能力。
供水工作是服務性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須突出在服務上下功夫。帶著如何搞好供水服務工作問題，理論聯(lián)系實際。
一是兌現(xiàn)服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。我們通過為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約xxxx元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
1.工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：
(1)建家同班組建設相結合;。
(2)新觀念、新情況同單位實際相結合;。
(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結合;。
(4)典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。結合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2.共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務勞動，受到公司的表揚。
3.婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質”作為規(guī)范服務的靈魂，著重強調知與行的一致性，促進企業(yè)的物質文明和精神文明建設再上新臺階。
4.配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責任制的落實，做到安全優(yōu)質高效供水。針對全國各地安全事故、水質污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理;對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內(nèi)堤段架設鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
供水站年度工作總結篇四
我項目部教育培訓工作，在保障工程安全建設的同時，把業(yè)務技能培訓工作放到了首位，努力提高培訓數(shù)量與培訓質量。我項目部科學制定并實施培訓項目計劃，采用集中授課的'方式進行培訓，項目部人員通過在崗學習，個人自學，集中授課，經(jīng)驗交流，崗位技能培訓，有效完成了冬季的培訓任務。項目人員經(jīng)過此次培訓后，對工程建設、質量控制管理有了新的一個認識，明確了在施工過程中的質量管理，必須要確定工程質量控制的流程，及時檢查工序質量，提出后續(xù)工作的要求和措施，并實施督促跟進。在培訓交流時，都深刻的認識到在過去的一年工作中，質量控制過程中還比較欠缺，在冬季停工期，抓住培訓機會，不斷繼續(xù)加強個人學習，爭取明年開工時能將今天培訓領悟的內(nèi)容實施運用到實際工作當中。
今年員工培訓工作是項目部開展的第一年，回顧本次的培訓，還存在許多不足，成績尚不顯著，工作上還存在片面性和局限性，工作熱情和責任心還未完全的激發(fā)出來。培訓工作是一項重要工作，也是一項長期的工作，要常抓不懈，我們要根據(jù)工作的實際情況和發(fā)展需要，不斷總結經(jīng)驗，完善培訓計劃，達到切實可行；能夠采取不同的形式，舉辦不同類型的技能培訓班，聽取專家、專職人員的技術講座，來達到培訓的真正目的。在項目人員的共同努力和積極配合下圓滿完成了冬季培訓內(nèi)容。
供水站年度工作總結篇五
為落實上級有關文件精神，認真做好供水基礎設施安全自查工作，公司領導及時安排貫徹落實?，F(xiàn)將安全自查工作報告如下：
一、自查內(nèi)容。
1、二級泵和清水庫的二次供水系統(tǒng)的安全防護。
2、供水泵井、加氯消毒設施、配電設施等安全運轉情況。
3、工程施工安全及防護設施，施工完畢做到“場清、料凈、路面平”。
4、供水車間24小時值班情況。
5、市政路面水表、閘閥井蓋等供水設施完好情況。
二、自查情況及存在的問題。
通過自查，發(fā)現(xiàn)以下情況存在安全隱患現(xiàn)象：
1、xx的.供水管道在橋面內(nèi)邊緣。
2、由于建廠初期老城區(qū)鋪設供水管網(wǎng)多為水泥管，距今已有xx年，年久老化、漏失率較高，極易發(fā)生主管道爆漏現(xiàn)象。
3、國家規(guī)定到20xx年水質監(jiān)測要達到106項要求，限于資金短缺，水質監(jiān)測設備不完善。
三、下步工作及整改措施。
1、強化安全意識，不斷完善和加強安全防范工作.
2、加強領導帶班制度，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，及時排除隱患。
3、加大安全防護及監(jiān)控硬件建設，增加監(jiān)控設備，擴大廠區(qū)監(jiān)控范圍。
4、建設傳達室，嚴格外來人員的登記制度，非值班人員不得進入警戒區(qū)。
5、組織實施改遷xx橋內(nèi)側的供水管道。
6、供水管網(wǎng)改造工程已經(jīng)立項，并申請中央投資補助資金，現(xiàn)管網(wǎng)施工圖設計正在編制中，計劃九月底對老城區(qū)水泥管改造工程進行招標建設。
7、已申報xx城市飲用水水質監(jiān)測項目，加強水質監(jiān)測能力建設，完善城市供水水質監(jiān)管體系，做好水源地預警監(jiān)控體系建設，使供水水質達到《生活飲用水衛(wèi)生標準》(gb5749-xx)中規(guī)定的106項指標的要求。
供水站年度工作總結篇六
優(yōu)秀作文推薦！轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
在縣委、政府及主管部門的正確領導下公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神緊緊圍繞供水服務這個中心工作抓重點求突破真抓實干、不斷創(chuàng)新。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的.改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造供水主管全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問題。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻！
自來水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟發(fā)展下，我們縣的自來水水源由于我們保護得力，并沒有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。，我們自來水全體干部職工將謹記為人民服務的原則，做好我們的工作，在不斷的前進和發(fā)展中取得最好的工作成果！
供水站年度工作總結篇七
我作為公司班子成員，依據(jù)公司會議分工主要分管辦公室的工作。在公司黨政的正確領導下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門的通力協(xié)作下，容身辦事、強化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，和諧各方的中心作用，在人員少、事務多的環(huán)境下，通過不懈盡力，較好的完成了公司下達的各項工作任務，現(xiàn)將工作環(huán)境陳訴請示如下。
督匆匆辦公室實時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，幫忙辦公室草擬各種總結、申報、合同、投訴回覆等文稿任務，做到了高效、優(yōu)質。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、緊張事項的回復以及款待群眾的來電、來訪等方面做到規(guī)范精確、傳遞迅速。
本著節(jié)約的原則，今年在業(yè)務接待、情況綠化、平安守衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了很多盡力。為了確保平安，公司在廠區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控設施，對值班室、沉淀池等緊張生活區(qū)進行24小時監(jiān)控。投資40多萬元對廠區(qū)進行綠化，構筑了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)情況面目一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務，購置了清掃對象，堅持每月一次對衛(wèi)生包干區(qū)進行清掃，積極上報創(chuàng)衛(wèi)相關材料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務。
每月堅持在當局網(wǎng)上公開相關信息，并實時通過手機、短信、電視、電話等多種形式看護用戶停電、停水相關環(huán)境。對投訴信件進行實時回覆，不敷衍、不拖拉。對來訪用戶進行耐心的說明，獲得了絕大部分用戶的理解與支持。
回首工作，我們在積極盡力地做好本職工作的同時，也還存在很多不夠之處，主要表現(xiàn)在工作的主動性有待增強，工作效率亟待進一步進步，如文書檔案治理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須增強。對此在往后的工作中，將進一步施展本身的參謀、辦事、治理等功能作用，加倍過細地做好本職工作，做為分管辦公室的.日常工作，通過總結一年來的工作環(huán)境，深深體會到要搞好辦公室工作，領導的看重支持是癥結，健全治理制度是根基，增強制約鼓勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規(guī)可依，進一步匆匆進辦公室工作加倍規(guī)范。希望通過本身的不懈盡力為全面完成20xx年的各項工作任務作出新的供獻。
供水站年度工作總結篇八
編制目的。
孝感鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源地污染事故應急預案是按照上級部門的具體部署、要求，結合我鎮(zhèn)農(nóng)村飲水安全工程現(xiàn)狀而制訂的，目的是為了提高保障我鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲水安全和處置突發(fā)事件的能力，最大限度地預防和減少因突發(fā)事件造成飲用水困難而產(chǎn)生的損害，保障農(nóng)村飲水安全，維護社會穩(wěn)定，促進社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
工作原則。
以人為本，預防為主。把保障人民群眾的生命健康和飲水安全作為首要任務，建立健全預防預警機制，加強培訓、演練，強化應急準備和應急響應能力，鼓勵群眾報告突發(fā)性供水安全事件及其隱患，及時處置可能導致的事故隱患。
統(tǒng)一領導，分級負責。在上級主管部門的統(tǒng)一領導下，分級建立鎮(zhèn)、村（居）供水安全應急指揮機構，制訂相應的應急預案，確定不同等級的安全事件及其對策，落實應急責任機制。
統(tǒng)籌安排，分工合作。以鎮(zhèn)政府為主體，整合資源，統(tǒng)籌安排各部門應急工作任務，加強協(xié)調配合和分工合作，處理好日常業(yè)務和應急工作的關系。
快速反應，有效控制。突發(fā)性事件發(fā)生以后，各級應急指揮小組應根據(jù)應急要求快速作出反應，組織會商，啟動相應預案，有效控制事態(tài)蔓延。
編制依據(jù)。
依據(jù)《^v^水法》、《^v^傳染病防治法》、《^v^水污染防治法》、《^v^安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)性公共事件總體應急預案》、《破壞性地震應急條件》、《地質災害防治條件》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急條件》等國家法律、法規(guī)；《國家自然災害救助應急預案》、《國家防汛抗旱應急預案》、《四川省突發(fā)公共事件總體應急預案》、《四川省人民政府加強農(nóng)村飲水安全工程建設管理工作意見》等部門規(guī)章、地方性相關法規(guī)等，并結合我鎮(zhèn)實際，制定本預案。
適用范圍。
供水站年度工作總結篇九
一、甲、乙雙方應認真自覺執(zhí)行《_______________省農(nóng)村公共供水管理辦法》等有關供水規(guī)定。
二、水費收繳。
按照甲方的實際用水數(shù)量收取，水價按價格主管機關定價收取，乙方按月收取甲方用水水費(若遇水費調整按調整后的水價收取)。
三、甲乙雙方的權利義務。
1、無特殊情況(如突然停電、不可抗力、原水污染、設備突發(fā)故障、管線損壞等)，乙方應保證24小時供水。
2、乙方因設備檢修等情況需停止供水時，需提前小時告知用水單位。
3、乙方因管線搶修需停止供水時，應及時將預計修復時間通知用水單位，搶修時間不宜超過48小時。
4、乙方應確保管網(wǎng)末梢水中的二氧化氯含量不低于0.02mg/1，濁度最大不超過3ntu，正常供水壓力不低于0.1kpa。
5、甲方依據(jù)自愿原則，決定是否接入農(nóng)村安全飲水工程所提供的生活用水。
6、甲方應根據(jù)有關規(guī)定按月足額繳納水費。
7、甲方應依據(jù)乙方要求，使用相應合格的計量設施，更換計量設施必須經(jīng)乙方同意，并在乙方監(jiān)督下進行。
8、乙方供水點房屋內(nèi)，以供水點總閥門為分界點，以下甲方分支管線、閥門等供水設施的維護、更換須在乙方的監(jiān)督下進行，費用由甲方全部承擔。
9、因甲方分支管線等供水設施損壞而造成漏水情況的，水費由甲方全部承擔，與乙方無關。
10、甲方所使用的總水表的維修、更換由乙方負責，費用由乙方承擔。
11、甲方因計量設施損壞，無法計量用水量時，當月用水量按前三個月用水量的平均值計取。
12、甲方有下列行為之一者，均屬違章用水：
(1)盜用或轉供生活飲用水給第三方的;。
(2)不按時足額繳納水費的;。
(3)擅自拆除、改裝或者遷移農(nóng)村供水設施或計量設施的;。
(4)未經(jīng)乙方同意私自更換計量設施的;。
(5)使用不合格計量設施的;。
(6)故意破壞供水設施的。
四、違約責任。
1、在本協(xié)議履行過程中，雙方應當按照約定嚴格遵守，若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權停止供應甲方用水，解除本協(xié)議。
2、在本協(xié)議履行過程中，甲方不按時足額繳納水費，經(jīng)催費后仍不繳納，按惡意拖欠處理，乙方有權停止給甲方供水，對其恢復供水時甲方須結清所欠水費并按新用戶標準辦理。
3、在本協(xié)議履行過程中，甲方因惡意拖欠水費被乙方停止供水的，恢復供水時對其采取預繳費管理辦法，即先付費后用水。
4、在本協(xié)議履行過程中，甲方因惡意拖欠水費被乙方做停止供水處理后，若尋釁報復破壞供水設施，按《_______________農(nóng)村公共供水管理辦法》(_______________政府令_______________號)第_______________條執(zhí)行，責令其停止違法行為，并對損壞設施照價賠償。情節(jié)嚴重的罰款_______________——_______________元。
5、在本協(xié)議履行過程中，甲方未經(jīng)允許擅自改動、拆除供水設施或在供水管網(wǎng)上接水，按《_______________省農(nóng)村公共供水管理辦法》(_______________政府令_______________號)第_______________條執(zhí)行，責令其停止違法行為，情節(jié)嚴重的罰款_______________——_______________元。
五、未盡事宜按《_______________省農(nóng)村公共供水管理辦法》執(zhí)行。
六、本協(xié)議一式四份，甲方持一份，乙方持三份，自簽字之日起生效。
供水站年度工作總結篇十
在分公司正確指導，各職能部室的大力支持下，緊密圍繞公司重點工作任務，凝心聚力，奮勇拼搏、銳意創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務。
（一）著力推進羅湖長期欠費大戶催繳工作。
因歷史原因，羅湖營業(yè)中心存在五大長期欠費戶，分別為：景億山莊、安業(yè)馨園、瑞豐大廈、碧清園、長排村，涉及拖欠款達330多萬元。為規(guī)避長期欠費大戶的后續(xù)水費拖欠風險，面對這棘手的問題，營業(yè)中心組織召開追繳專項會議，制定追繳方案，依托政府力量，借用有利平臺，通過與客戶的反復溝通協(xié)商，創(chuàng)出史無前例的多部門齊動員階段性聯(lián)動追繳方式。
（二）貫徹落實安全工作。
根據(jù)集團及分公司的安全生產(chǎn)要求及部署，羅湖營業(yè)中心高度重視，組織全體人員學習關于安全生產(chǎn)的一系列重要指示，并認真貫徹落實：
1、結合月度工作例會，繼續(xù)執(zhí)行“兩個10分鐘”安全工作機制；
2、定期召開安生生產(chǎn)工作會議，并做好相關記錄。
3、全面落實安全巡查，加強精細化管理。在自檢巡查的過程中發(fā)現(xiàn)22單隱患，已做相關處理。
4、組織、安排中心員工參與消防演練，強化員工消防安全意識。
5、結合簡易工程工作開展，制定施工用地的安全檢查表，針對施工要求規(guī)范和現(xiàn)場操作等進行監(jiān)督，進一步加強安全生產(chǎn)工作，確保施工用地安全生產(chǎn)零意外。
（三）強化水表管理，奮力完成年度簡易工程改造任務。
1、采取有效方針，持續(xù)實施小區(qū)dma工作。
羅湖營業(yè)中心根據(jù)“先易后難、先小后大、舊網(wǎng)優(yōu)先、多方配合、持續(xù)實施”的.原則，不斷地深入開展小區(qū)dma工作。
2、提升效益，大力推進不匹配水表改造。
根據(jù)分公司年度不匹配水表改造計劃，羅湖營業(yè)中心對96戶單位進行梳理、溝通，為水表匹配性使用發(fā)揮作用。
（四）深化用水性質動態(tài)復核工作，加強查處違章力度。
根據(jù)分公司的工作部署，羅湖營業(yè)中心全面鋪開用水性質動態(tài)復核工作，并結合動態(tài)管理及水表核查，持續(xù)開展違章查處工作。
（五）配合政府強力推進優(yōu)質飲用水入戶工程。
羅湖積極配合政府開展優(yōu)質飲用水入戶工程，特成立專項小組，設立組長和若干組員負責項目工作。針對優(yōu)質飲用水改造工程的方案擬定、材料提供、工程驗收等環(huán)節(jié)做了細致跟進。同時，優(yōu)飲專項小組與區(qū)環(huán)水局相關人員建立優(yōu)質飲用水建設微信平臺，在各個環(huán)節(jié)上雙方進行充分溝通、配合，做到事事有反饋，件件有落實，環(huán)環(huán)相扣，為強力推進優(yōu)質飲用水入戶改造提供保障。
（六）積極開展居民小區(qū)抄表到戶實施工作。
在《關于居民小區(qū)供水抄表到戶工作的實施意見》發(fā)布的同時，分公司還同步開展符合接收條件的小區(qū)抄表到戶工作。羅湖營業(yè)中心根據(jù)分公司的接收宗旨，啟動碧清園小區(qū)及武警醫(yī)院干部住宅樓中間層接收前期工作，收集用戶的信息資料，有效促進抄表到戶工作的進程。
（七）推進大口徑水表在線監(jiān)控工作。
（八）配合政府啟動中間層垃圾處理費手續(xù)費返還工作。
（九）緊抓消防表管理，完成消防設施通水檢查。
供水站年度工作總結篇十一
自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將年終主要工作完成匯報情況：
(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象。
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加電臺“百姓熱線”欄目就xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理。
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價格費收??；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調和工資成本增加的'情況下，通過嚴格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
(一)深化教育，引導行風。
xx年，在公司將在水務局機關黨委的帶領下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設責任制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設和行風建設工作再上新臺階，結合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內(nèi)容，增強廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員干部特別是領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
貫徹落實中共中央和國務院新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》為契機，強化領導，明確責任，領導班子要對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負全面領導責任；繼續(xù)落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領導干部要按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴格實行責任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關規(guī)定進行責任追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監(jiān)督機制努力構建與企業(yè)改革發(fā)展相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
一是加強對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好；二是重點對各個分子公司的財務管理和監(jiān)管；三是加強對有關制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；四是認真執(zhí)行公司公務接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
(二)樹企業(yè)形象，加大作風建設。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風建設的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司干部隊伍作風建設，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，創(chuàng)建品牌服務，深入開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導窗口服務人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務、比優(yōu)質，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標；繼續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質服務創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
在市政府和市水務局大力協(xié)調下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術支持；成功申報了市供水管網(wǎng)建設與改造項目，一期工程中央預算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設，全年完成工程建設投資6988萬元。主要包括：
東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設工程。為搶占市場，奠定xx供水發(fā)展基礎，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復，東區(qū)水廠已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網(wǎng)鋪設6.1公里，新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責任領導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設要求，公司完成了市匯晶供水有限責任公司、市匯森供水有限責任公司、市匯祥供水有限責任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
通過市水務局和市物價局積極努力，市政府常務會議通過了水價調整和關閉自備方案，關閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展提供了可靠的基礎保障。水價調整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務副總經(jīng)理白曉峰就水價調整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展。
要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調整工作，落實此次水價調整工作，不僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負責，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關于調整市區(qū)城市供水價格的批復》的復印件和公司印發(fā)的“水價調整明白紙”送達每位用戶手中；三是做好水價調整的解釋工作，嚴格按照“水價調整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢；四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，并實行一次性告知制度。通過組織相關人員對《市物價局關于調整市區(qū)城市供水價格的批復》和“水價調整明白紙”進行反復學習，以確保周密細致的落實好此次水價調整工作。
市水務局召開組建水務集團有限公司和各有關公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術課題攻關活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調度、營銷管理、客戶服務、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權，該系統(tǒng)在xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標。
今年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。
供水站年度工作總結篇十二
20__年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在12年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的13年目標是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
公司黨支部在上級黨組織的領導下，堅持“抓教育、強素質，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優(yōu)質供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉變，有力地促進了企業(yè)兩個文明建設的發(fā)展。20__年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設，當好企業(yè)的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨的小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民--會制度以及廠務公開制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質。
為建設一支作風正、業(yè)務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的.思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質檢測能力。
三、抓好文明服務，樹立公司新形象。
供水工作是服務性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須突出在服務上下功夫。
一是兌現(xiàn)服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣；二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度；三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約__元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強對工青婦的領導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。
1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：
（1）建家同班組建設相結合；
（2）新觀念、新情況同單位實際相結合；
（3）改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結合；
（4）典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。
結合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動__周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務勞動，受到公司的表揚。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好---。
工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質”作為規(guī)范服務的靈魂，著重強調知與行的一致性，促進企業(yè)的物質文明和精神文明建設再上新臺階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責任制的落實，做到安全優(yōu)質高效供水。針對全國各地安全事故、水質污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理；對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內(nèi)堤段架設鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質有待提高，
2、對企業(yè)改革認識滯后，
3、責任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
1、繼續(xù)加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質作為今年教育工作的重點；
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
供水站年度工作總結篇十三
供水中心從事的工作是供水計量、供水合同、協(xié)調關系、收費四項業(yè)務，根據(jù)供水工作的實際情況，現(xiàn)將20__年供水工作匯報如下：
一、供水計量管理：
(一)邯鄲、安陽兩市工農(nóng)業(yè)用水的計量與統(tǒng)計情況。
1、管道供水：邯鄲管道供水，每周抄表一次,年底進行用水量統(tǒng)計;安陽方面，根據(jù)幸福渠管理處方面要求，隨時調度供水量大小，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每月整理用水量結算單，到安陽進行核對，核查無誤，雙方簽字認可，作為結算依據(jù)。
2、積極配合兩市的農(nóng)業(yè)供水，支援地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。供邯鄲、安陽兩地農(nóng)業(yè)水時，根據(jù)兩市調水要求，對農(nóng)業(yè)水流量大小進行調度，通知閘門組調節(jié)用水量，水文站負責測流。每次用水結束，及時統(tǒng)計水量，整理結算單，并與用水方核對，核查無誤，雙方簽字認可，以此作為結算依據(jù)。
(二)電站發(fā)電供水計量及結算工作。
電站發(fā)電期間，科室人員每天到電站檢查發(fā)電用水情況，對發(fā)電負荷、流量進行詳細的記錄。發(fā)電結束，及時統(tǒng)計電站發(fā)電用水量。每月末同電站核對發(fā)電用水量，發(fā)電水費一月一結。
20__年1月至11月份，邯鄲管道供水_萬立方米，安陽管道供水_萬立方米，合計工業(yè)供水_萬立方米;供邯鄲農(nóng)業(yè)用水_萬立方米，供安陽農(nóng)業(yè)用水_萬立方米，合計農(nóng)業(yè)供水_萬立方米;其中發(fā)電用水_萬立方米。
二、供水關系協(xié)調及合同簽定。
保持了同兩市用水單位良好的業(yè)務關系，協(xié)助我局起草和擬訂了與邯鄲、安陽兩市城市生活、工業(yè)、農(nóng)業(yè)用水合同。
三、水費征收。
按照合同或協(xié)議要求，及時向兩市征收水費，每月按時到邯鄲、安陽兩市進行水費征收工作，及時收繳水費。
20__年1月至11月份，收取邯鄲工業(yè)水費_萬元，農(nóng)業(yè)水費_萬元;安陽水費_萬元，電廠發(fā)電水費_萬元，總計_萬元。
為合理充分利用我局水資源，積極了解兩市供水動態(tài)，及周邊地區(qū)供水情況，在我局水資源充沛的情況下，發(fā)展對周邊地區(qū)供水工作。
五、注重科室間的合作。
在實際得供水工作中，其他科室給了我科很大的幫助，我們深深感到部門之間的相互合作和支持尤為重要。后勤中心優(yōu)先保證用車，有力的支持了收費工作;辦公室在百忙之中抽出時間幫助修訂合同、打印各類報表和函件、收接傳真;水文站和閘門組都為各自的職責付出勞動，共同努力，才使得供水工作有了較好的效益，我們在實際工作中體會到團隊精神的可貴，也希望在今后繼續(xù)發(fā)揚這種精神，使供水工作更有起色。
遵守各項規(guī)章制度，搞好兩個文明建設，加強有關供水和水價改革的方針政策的學習。為今后供水工作的更好開展，做好本職工作。
供水站年度工作總結篇十四
****年，**供水公司黨群部在公司黨總支的直接領導下，按照黨總支部提出的"強化黨性樹形象，投身供水爭先進，與時俱進強素質，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展"的工作要求，緊緊圍繞"向改革要動力，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益"的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進團建和精神文明建設為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強團員的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質等方面均取得了較為突出的成績，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強大的精神動力和思想保障。
認真組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，購買各種教育讀本，深入學習《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、《江論加強和改進執(zhí)政黨建設（專題摘編）》、《中國共產(chǎn)黨中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》、十六大文件等。監(jiān)督各黨支部在學習中做到"五有"，即出勤有登記、學習有記錄、個人有筆記、學后有心得、不足有整改。落實黨總支部堅持邊議邊改貫穿始終的要求，針對征求意見中黨員、群眾反映比較集中的以及涉及改革、發(fā)展、穩(wěn)定等方面的問題，積極發(fā)揮作用，及時整理報告黨總支部，促進包括學風、效能建設、對外服務、隊伍建設、基層組織、經(jīng)濟事業(yè)等十個方面的工作，達到"提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作"的學習目標要求。
為使黨內(nèi)活動多樣化，增強廣大黨員、干部參與黨內(nèi)活動的主動性和積極性，黨群部充分利用公司投影機等音視頻設備，開展多場"流動放映隊，巡回上黨課"的專項專題教育活動；不定期組織黨員干部觀看《張思德》、《七七事變》、《我的母親趙一曼》等優(yōu)秀影片；利用"七一"及抗戰(zhàn)勝利**周年等重大節(jié)慶日，開展"重溫紅色激情，暢行勝利之路"等黨日活動，帶領黨員干部實地感受深刻的革命傳統(tǒng)教育；邀請中國共產(chǎn)黨**市委黨校常務副校長陳世雄副教授為公司中層干部、黨員、工會及分會委員、團干部等就學習黨的十六屆五中全會精神做專場輔導報告會，努力把廣大黨員、干部的'思想統(tǒng)一到十六屆五中全會精神上來，落實到公司改革發(fā)展建設的實踐中來；組織舉辦"我身邊的共產(chǎn)黨員"先進事跡交流會，通過本公司先進人物事跡，極大地調動全體黨員的工作熱情，有效地弘揚了黨員大公無私、樂于奉獻的精神。
今年，黨群部在做好黨總支部內(nèi)業(yè)資料的整理和管理的同時，積極發(fā)揮作用，加強督促檢查各黨支部對總支工作部署的落實執(zhí)行情況。在今年"七·一"期間各支部的換屆選舉中，黨群部切實發(fā)揮監(jiān)督指導作用，督促各支部按時、按程序、按要求完成換屆選舉工作，其中公司機關黨支部和自來水廠黨支部分別把支部委員由原來的*名增加為*名，切實增強了黨支部的組織領導。
今年，黨群部按照市直黨工委及公司黨總支的部署，把持續(xù)開展創(chuàng)建"五好"支部即"好班子、好隊伍、好制度、好作風、好業(yè)績"作為大事來抓，按照《****－****年度市直機關創(chuàng)建黨建工作先進單位和"五好"黨支部綜合考評表》的要求，積極到各黨支部檢查落實情況，做到了及進發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。在全市新一輪創(chuàng)"五好"支部考評中，下屬*個黨支部全部被上級黨委表彰為"五好"黨支部，黨總支部榮獲"**市五強化五率先典型支部"的光榮稱號。
黨群部認真落實黨總支部制定的發(fā)展黨員工作三年規(guī)劃和年度計劃，積極負起發(fā)展黨員審查責任，嚴格規(guī)范發(fā)展黨員工作程序，堅持發(fā)展黨員測評制、預審制、公示制、票決制、責任追究制，切實把好黨員隊伍"入口關"。根據(jù)公司黨員機關多、基層少的特點，注重對一線青年干部職工、婦女的培養(yǎng)。今年發(fā)展黨員*名，確定入黨積極分子*名，年齡均在**周歲以下，全部高中文化程度以上，其中女同志*名，一線職工**名。目前尚有**名入黨申請人培養(yǎng)考察中。
一是拓寬宣傳陣地。黨群部文明辦注重特色，拓寬陣地，通過《供水簡訊》、戶外宣傳欄等載體大力進行企業(yè)精神、服務價值觀的宣傳以及企業(yè)內(nèi)部資訊的傳播。每期《供水簡訊》均發(fā)行**幾份，分發(fā)到車間，確保思想工作做到每位職工。今年截至目前為止已出版了《供水簡訊》**期，專刊板報**期。
二是提升職工文化品位。積極構建格調高雅、催人奮進的企業(yè)文化環(huán)境。今年有*篇職工論文獲省、市級表彰，*件書畫攝影作品參加**市展覽，*名職工在市級演講比賽中獲獎。公司還與中國供水節(jié)水報社聯(lián)合舉辦"全國供水企業(yè)管理經(jīng)驗交流暨第四屆城鎮(zhèn)供水巡禮征文頒獎大會"，加強行業(yè)中的經(jīng)驗交流、互相學習借鑒，促進企業(yè)的發(fā)展。
三是倡導互助友愛精神。文明辦落實黨總支部要求，在廣大干部職工中大力宣揚"我為人人，人人為我"的社會互助友愛精神。今年來累計為社會弱勢群體捐款*萬多元，扶弱幫困、互相關愛已成為每位干部職工的自覺行為。
積極向上、和諧奮進的企業(yè)文化大大促進了公司經(jīng)濟效益和社會效益的提高，繼*月份公司被中國水協(xié)政工委評為"中國供水企業(yè)文化建設先進單位"，**月份又被國家建設部表彰為"全國建設系統(tǒng)企業(yè)文化先進單位"。
供水站年度工作總結篇十五
近年來，__x供水總公司供水安全工作在各級各部門的高度重視下，采取多種措施，不斷加強飲水安全生產(chǎn)與監(jiān)管服務，不斷強化宣傳教育，連續(xù)多年在全市未發(fā)生一起飲水安全事故，為確保一方群眾飲水安全做出了積極的貢獻。
一、領導重視、齊抓共管、保護水源。
__x水源地共四處，__、__x源地為地下水源，日供水能力分別為1.2萬噸和0.3萬噸；__、____為地表水源，日供水能力分別為6萬噸和0.6萬噸，合計日供水能力為8.1萬噸。從我市供水格局看，____作為城區(qū)及各園區(qū)主要供水水源，其余三處水源為備用水源，一旦____出現(xiàn)停電供水等情況，可立即啟動其它三個水廠向城區(qū)及各園區(qū)供水。近年來，為了全面做好水源地保護工作，確保群眾喝上干凈放心的水，我們把水源地的保護工作納入了重要議事日程，成立了以經(jīng)理為組長，分管經(jīng)理為副組長，各水廠職工為成員的水源地保護工作領導小組，具體負責水源地保護工作的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查、宣傳等工作，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織網(wǎng)絡，為水源地保護工作提供了強有力的組織保障。我們按照《中華人民共和國水污染防治法》和《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》規(guī)定的“在以地下水為水源時，水井周圍30m范圍內(nèi)不能設置滲水廁所、滲水坑糞坑、垃圾堆和廢渣等污染源”的要求，在水源地附近設置了警示語，同時，我們建立了監(jiān)督舉報制度，在電視臺、報紙上公布了________的監(jiān)督舉報電話，接受群眾的監(jiān)督和舉報，對污染水源地的行為及時進行查處，防患于未然。
二、全面落實、完善設施、監(jiān)測水質。
一、百萬分之一的電子天平各一臺、氰化物檢測儀、余氯檢測儀、酸度計、生物培養(yǎng)箱、隔水式培養(yǎng)箱、干燥箱、無菌操作臺等一系列水質檢測儀器。三是水質檢測情況，按照要求，化驗人員每天對源水、濾前水、濾后水、出廠水做9項簡分析化驗4次，每年化驗次數(shù)達到5840次。每月將源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水，送煙臺市自來水公司水質化驗中心進行45項水質分析，同時每月接受__x疾病監(jiān)控中心、煙臺市城市公共供水水質監(jiān)督站監(jiān)督，定期公布水質結果，公司__x水廠被煙臺市疾病防控中心授予“生活飲用水衛(wèi)生信譽度5a標準”，煙臺及周圍縣市僅有三家供水企業(yè)獲此榮譽。20--年9月份，公司接受省建設廳水質檢測中心對__x水廠的水質檢測，106項檢測指標全部符合標準，水質合格率達99%。
三、加大投入、優(yōu)質服務、保障水質。
城市供水關系到千家萬戶，我們始終堅持“用戶滿意就是我們的工作標準”服務理念，并將其融入到日常工作中去，以創(chuàng)造和諧供水環(huán)境。一是建設新水廠，提高供水能力。為充分利用蓬萊有限的`原水資源，實現(xiàn)水資源的優(yōu)化配置，確保供水安全，提高供水水質，20--年5月，經(jīng)__x政府批準，由山東水務投資公司投資興建，建設設計日供水能力4萬噸的__x第二水廠，鋪設10公里直徑800球墨鑄鐵管道，__x第二水廠的建成，使我市日供水能力由原來的4.1萬噸提高到8.1萬噸，為我市經(jīng)濟社會的全面發(fā)展提供了強有力的保障。二是強化供水服務能力，打造和諧文明窗口，為履行服務承諾，創(chuàng)造良好的社會形象，我們推行“一站式”服務體系。為用戶辦理接水，從服務大廳受理用戶申請到現(xiàn)場勘查、施工圖繪制到通知交費，由原來的15天減少到7天完成，解決了以往用戶辦理業(yè)務時的繁瑣步驟。三是實行24小時服務熱線電話，不管是節(jié)假日還是星期天都有人上班，晚上由維修人員輪流值班，中午由科室輪流值班，做到小修不過夜，大修不超過24小時，為市民提供高效、便捷的服務。今年為用戶維修180次，搶修管道18次，為用戶測漏8次。服務到位，對管道出現(xiàn)破裂現(xiàn)象，搶修及時，無出現(xiàn)大面積停水現(xiàn)象，保障了供水暢通。
四、建立制度、應急聯(lián)動、確保安全。
以便及時切換，防止造成大面積、長時間停水。二是建立水廠安保系統(tǒng)，包括廠界、取水頭部、濾水池、沉淀池、清水池、加藥間、廠區(qū)、中控室、泵房等重要生產(chǎn)部位安裝了紅外線對射15對，探頭8臺，實施嚴密監(jiān)控和防范，窗戶增設了內(nèi)置防盜鎖外置防盜網(wǎng)，對于蓄水池和各井口等進行了焊接和封閉，提高了反恐怖、反破壞的能力。同時，我們還加強了人員防范力度，水廠值班人員24小時值守，時刻警惕，嚴格控制外來人員進入水廠，認真核對證件并作好詳細記錄，每一小時組織人員全面巡邏一次并作好記錄，遇有異常情況發(fā)生，立即采取措施。三是在__x水廠設置生物預警系統(tǒng)，我們安排化驗人員每小時到源水入水口處巡視一次，觀察水生物的活動情況，一旦出現(xiàn)異常，立即取水樣進行化驗，并同時送環(huán)保防疫部門進行檢驗，結果若超標，立即采用硫化鈉、生石灰、活性碳等藥品進行處理，目前已儲備了一定數(shù)量的上述應急藥品，并與供應商簽訂協(xié)議，需要大量時及時調貨。四是我們每年都會根據(jù)市政府應急處理預案，組織水廠等有關部門進行氯氣事故及曝管等事故演練，對演練中存在的問題進行研究和總結，對預案存在的問題進行了補充，做到無論發(fā)生什么事件，必須保證城市供水。五是落實建立健全各種規(guī)定制度。水廠工作人員每年查體，無傳染病發(fā)生，持證上崗。建立安全生產(chǎn)責任制，簽定安全生產(chǎn)責任狀，無發(fā)生安全事故。建立設備管理制度，各制水設備運轉完好，保障了供水不間斷。建立管網(wǎng)巡查制度，每月組織員工對管網(wǎng)拉網(wǎng)式檢查，使漏失率降至5%左右。
五、廣泛宣傳、強化培訓、提高意識。
為有效提高飲用水生產(chǎn)管理人員的安全意識和法律意。
識，我們定期組織相關部門職工進行飲用水安全知識和相關法律知識培訓；在每年我們利用全國節(jié)水宣傳周期間，開展街頭宣傳咨詢活動，為群眾答疑解惑，并向群眾發(fā)送用水安全知識宣傳資料；我們充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等新聞媒體廣泛宣傳飲水安全知識，擴大宣傳覆蓋面。今年以來共培訓水廠相關人員12人次，發(fā)放飲用水安全知識宣傳資料200余份，接受群眾咨詢100余人次，刊載各類信息10余篇。通過強有力的宣傳教育，公司上下安全生產(chǎn)意識進一步提高，廣大群眾飲水安全理念和飲水安全行為進一步轉變，為確保全市人民飲水安全筑起一道堅實的“防火墻”。
供水站年度工作總結篇十六
20xx年，草堂水廠在集團、城鄉(xiāng)水務公司的堅強領導下，全廠干部職工攻堅克難，扎實開展各項工作，通過細化生產(chǎn)過程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，在水質水量、過程控制、安全管理、設備管理、人員素質、應急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運營管理水平，為三星等重點企業(yè)及西安市區(qū)做好供水保障?，F(xiàn)將草堂水廠20xx年度工作總結匯報如下：
草堂水廠20xx年供水量3987.7813萬m3，平均日供水10.5777萬m3，最高日供水在6月11日為13.92萬m3，最低日供水在12月27日為8.29萬m3，原水利用率99.75%，水質合格率100%。20xx年按照設備維護保養(yǎng)計劃共完成設備保養(yǎng)維護189項（計劃118項），其中71項為臨時保養(yǎng)任務，主要生產(chǎn)設備使用率75.22%，主要生產(chǎn)設備完好率99.82%。安全生產(chǎn)指標全面完成,未發(fā)生任何水質、生產(chǎn)、設備、人身安全事故。
（一）明確目標，落實責任。
一是將公司全年各項指標任務分解落實到部門、班組和個人，結合實際明確生產(chǎn)、安全、行政、資金等各項目標責任；二是宣貫、落實公司重點工作，制定修編各項制度、工作方案，確定重點工作思路、目的，明確工作要求、職責。
（二）加強管理，保障供水。
1.生產(chǎn)工藝管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，針對原水耗氧高的情況，采取高錳配鉀溶液預氧化處理，完善工藝技術提升、生產(chǎn)調度組織；二是做好生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)管控，面對三星、比亞迪、強生等重點用戶水質特殊要求，草堂水廠實行三級水質管理體系，按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》進行水質日檢、周檢、月檢、年檢工作。全年出廠水濁度最高0.18ntu，最低0.04tu，供水水質綜合合格率達到了100%，堅守了水質這條生命線。
2.安全管理工作。一是提升應急處置能力，制定了草堂水廠各類專項應急預案14項，截止目前，組織廠級專項應急演練共3次，班組級演練共計50余次，覆蓋全部工作領域并按班組建設標準化工作要求，各班組按周期開展應急預案演練及各項事故桌面演練，做好演練工作常態(tài)化，提升職工應急處置能力，同時組織職工對應急預案進行再學習，強化安全法規(guī)和事故演練，提高了安全運行的針對性和時效性。
3.草堂水廠嚴把水質關，每天關注化驗室水質檢測結果。高峰供水期間由于雨水較多原水水質波動較大，導致原水濁度及有機物含量不斷升高，原水濁度在8月17日達到最高值106ntu，8月19日原水耗氧量突然上漲至6.4mg/l，草堂水廠及時調整了各藥劑投加量并立即啟用高錳酸鉀溶液預氧化處理系統(tǒng)，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量從2.5mg/l降低到了2mg/l，進一步保障了高峰供水及汛期期間生產(chǎn)工作有條不紊進行，做到了安全生產(chǎn)零事故，全面保障了高峰供水期間生產(chǎn)工作平穩(wěn)進行，并在保證水質的前提下降低運行成本，提高企業(yè)效益。9月12日原水耗氧量降至3.76mg/l草堂水廠隨即停止投加高錳酸鉀。當原水水質波動變化較大時第一時間向生產(chǎn)安全科上報水質情況，并和兄弟單位溝通原水水質變化情況。
4.20xx年根據(jù)培訓計劃對生產(chǎn)班組員工進行了《安全生產(chǎn)法》《水處理工藝》《設備日常維護》《水質管理》等9次培訓工作，培訓完成后立即組織考核，通過試卷分析參培人員基本都掌握了培訓相關內(nèi)容，并將培訓內(nèi)容轉換為自己的知識儲備，極大的提升了生產(chǎn)班組的業(yè)務能力。
5.根據(jù)實際情況每季度安排生產(chǎn)班組對構筑物進行清洗工作，全年對20格濾池及4個沉池共計清洗4次，清洗清水庫1次，保證水質安全，為安全穩(wěn)定生產(chǎn)提供有力保障。
6.為提高職工應對突發(fā)事件的反應速度和事故處置能力，根據(jù)草堂水廠實際及往年供水工作特點，制定《高峰供水工作方案》、《水質突發(fā)應急預案》、《停電應急預案》及《水質突發(fā)反恐防恐事件綜合應急預案》，同時組織全廠員工對預案進行應急演練，演練期間邀請了集團、公司、派出所、消防隊及街道應急辦等相關領導進行現(xiàn)場觀摩指導，受到了各位領導的一致好評。
7.為保證草堂水廠設備正常運行，對設備班組進行了定崗定責，完善相關崗位職責。嚴格要求生產(chǎn)班組和設備班組進行設備現(xiàn)場二維碼定點巡檢，并要求生產(chǎn)班組2小時進行一次掃碼巡檢，將設備運行狀態(tài)及水質情況拍照上傳，保證設備出現(xiàn)故障及時發(fā)現(xiàn)及時解決。在高峰供水期間，我廠嚴格按照設備維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行，并制定設備維護保養(yǎng)三級制度，將一級維護保養(yǎng)落實到生產(chǎn)班組，設備班組進行二級維護保養(yǎng)，三級則由廠部及設備廠家進行指導。在維護保養(yǎng)過程中，重點對濁度儀、ph儀、余氯分析儀等在線檢測儀表進行比對維護校準工作，確保其穩(wěn)定性與準確性，為生產(chǎn)提供了可靠的數(shù)據(jù)，確保水質穩(wěn)定。
8.20xx年11月在《西安市衛(wèi)生健康委員會關于20xx年生活飲用水三季度水質監(jiān)督抽檢結果的公示》報告中顯示草堂水廠出廠水監(jiān)測點水質合格，管網(wǎng)末梢水（三星工業(yè)園）三氯甲烷指標及游離氯指標不合格。針對本次事件草堂水廠立即修改水質安全管理制度，每周對三星、基地、建大末梢水進行取樣檢測，截止12月底，共取樣檢測7次，檢測結果均符合國家水質標準。
1、水量方面。
草堂水廠受外部環(huán)境影響供水量減少，20xx年全年計劃供水4433萬m3，日均供水12.15萬m3，全年混凝劑平均單耗13.45kg/km3，益維凈平均單耗6.16kg/km3，液氯平均單耗2.01kg/km3，電單耗32.33kwh/km3。
2、生產(chǎn)工作方面。
（1）20xx年生產(chǎn)部加強對加藥系統(tǒng)、加氯系統(tǒng)、制水系列、儀器儀表等設備設施巡檢嚴格利用好設備巡檢系統(tǒng)，確保設備設施始終處于良好的運行狀態(tài)。
（2）為提升草堂水廠員工個人素質和業(yè)務能力，充分調動員工的積極性和主動性，計劃對員工進行分崗位，現(xiàn)場與理論相結合，以提高綜合素質為抓手，從安全生產(chǎn)技能、理論知識、安全知識、人員基本素質等方面進行培訓及考核，促使員工能不斷提升自己的整體業(yè)務理論水平，確保安全生產(chǎn)工作正常有序進行的同時樹立終身學習的理念。
（3）要求化驗班組嚴格按照《生活飲用水衛(wèi)生檢測標準》gb5750-2006進行檢測落實，抓好生產(chǎn)過程中的現(xiàn)場檢測，從影響水質質量的各個因素入手，增加監(jiān)測點、檢測項目及檢測頻率，利用混凝實驗結果搞清楚各種水質問題產(chǎn)生的原因，建立起完善的質量控制體系和防范措施，指導生產(chǎn)，確保出水水質達標。
（4）密切觀察天氣狀況，著重加強極端天氣應對措施，通過日常的應急演練提高員工應對各項突發(fā)事件的處理能力，做好充分的人力、物力準備，值班領導全天24小時在崗，電話24小時暢通，應急車輛隨時待命。
（5）做好應急事件應對工作。在供水期間發(fā)生突發(fā)事件時，及時啟動應急預案，妥當處置并及時上報。當班人員對待調度工作要做到“三快”，即上級指示傳達快，發(fā)現(xiàn)情況反映快，存在問題解決快。做好外來電話的解釋工作，樹立行業(yè)良好形象。
（6）草堂水廠全面落實集團及城鄉(xiāng)水務公司關于供水期間的工作安排，堅決服從黑河渠道公司原水調度及自來水公司供水調度，及時溝通匯報水質、水量情況。
3、設備方面。
積極轉變設備維護人員的思想觀念，一是轉變設備不壞不修的觀念，二是杜絕維護保養(yǎng)不細致做無用功和返工的現(xiàn)象，三是堅持不斷的對設備隱患和設備缺陷等問題不查徹底不放手的態(tài)度。
對重點部位關鍵設備設施實施重點巡視，保持備品備件充足，與設備廠家提前溝通如有需要及時到廠。另外嚴格按照20xx年設備維護保養(yǎng)計劃及設備使用說明書進行開展設備維保工作，確保全年設備完好率達到96%以上。
4、安全生產(chǎn)工作方面。
（1）結合廠內(nèi)開展的安全生產(chǎn)大檢查、大排查專項活動，對廠區(qū)生產(chǎn)辦公區(qū)域進行安全隱患進行徹底排查，特別針對廠區(qū)消防安全、反恐防恐安全、生產(chǎn)安全進行重點排查，并對發(fā)現(xiàn)問題及時建立安全隱患整改臺賬，責任到人，確保安全隱患及時整改。
（2）每月組織生產(chǎn)部全體員工舉行安全生產(chǎn)班組活動，認真貫徹落實國家及上級機關關于安全生產(chǎn)活動的主題思想，普及安全生產(chǎn)知識，提高安全意識。積極組織開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)技能比武擂臺賽、安全知識征文、提安全建議等活動，將安全理念貫穿到實際工作中。
（3）嚴格執(zhí)行年度應急演練計劃，20xx年全年計劃演練8次，內(nèi)容涉及氯氣泄露、反恐防恐、防汛、水質突發(fā)、特種設備以及火災消防，目的全面、系統(tǒng)的提高全廠職工應急能力。
5、教育培訓方面。
20xx年生產(chǎn)部主要以相關業(yè)務知識及安全相關知識為主題對全廠員工進行培訓工作，培訓的內(nèi)容主要包括三個方面：知識的培訓、技能的培訓和態(tài)度的培訓，知識的培訓就是使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，如崗位職責、經(jīng)營目標、管理制度、業(yè)務知識等方面；技能的培訓就是要員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操做技能、維修技能；態(tài)度的培訓就是通過改變員工的工作態(tài)度，提升員工的士氣，敬業(yè)精神和主人翁思想，創(chuàng)造最佳的管理效益。
6、保障十四運。
20xx年9月西安市召開第十四屆全國運動會，為了保障十四運期間供水安全。
（1）草堂水廠在高峰供水前對全廠主要設備進行維護保養(yǎng)工作。
（2）在8月前做好藥劑儲備工作。
（3）提前聯(lián)系好設備廠家，設備出現(xiàn)故障廠內(nèi)設備班組無法處理的，廠家隨叫隨到，第一時間解決故障保證設備正常運行。
（4）組織生產(chǎn)班組開展各種水質突發(fā)應急演練工作，提高生產(chǎn)班組的應急處置能力，確保在突發(fā)情況的水質保障工作。
1.將軍山水廠對草堂水廠供水能力的影響，由于將軍山水廠與草堂水廠部分供水區(qū)域重疊，嚴重影響了草堂水廠供水量，20xx年1月草堂水廠日均供水量為8.54萬m3，相對日供水量15萬m3產(chǎn)能富余較大。
20xx年草堂水廠進一步強化安全生產(chǎn)管理工作，嚴格落實安全生產(chǎn)崗位責任，堅守規(guī)程、合理安排、預防為主。根據(jù)進廠水質不同，隨時調整工藝，保證出廠水質合格。
供水站年度工作總結篇十七
20xx年，公司基層廠、所以及水質監(jiān)測中心等部門堅決貫徹公司黨委提出的“管理向縱深邁進、效益與服務并重”的指導方針，各項工作齊頭并進，在確保供水安全、把牢供水質量、狠抓供水效益、降低供水成本等方面取得了非常可喜的成績，為公司發(fā)展做出了突出貢獻。根據(jù)公司黨委的要求，下面由我向大家介紹一下公司在20xx年供水管理工作方面取得的成績以及存在的問題，并就今年供水工作的重點進行部署和動員。
優(yōu)質足量供水是公司開展各項供水業(yè)務工作的中心和重點，20xx年，各個部門在這方面做了大量工作，通過部門之間的努力和配合，克服了水廠改造、水位下降、地下水資源匱乏等種種不利因素的影響，全面完成了公司下達的安全供水任務。全年供水總量達到2900萬噸，比2012年增長了6.52%（177.5萬噸）。
首先。水廠的全體干部職工恪盡職守，注重人員的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同時，加強與其他部門的溝通配合，鄧莊水廠在廠內(nèi)供電系統(tǒng)、控制設備改造以及應急供水工程建設過程中，克服重重困難，密切關注施工進展并隨時調整供水方案，在確保各項工程建設順利進行的同時圓滿的完成了供水任務。
真順水廠20xx年對沙河水源井進行全面翻建整修，工程建設周期長，對供電以及井泵設施的影響大，為了最大限度的降低工程建設對供水工作的影響，尤其的雨季，為防止污水回灌，保證供電設備運行安全，水廠干部職工有針對性的采取了一系列的預防措施，并加強與施工隊伍的溝通，注意日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。目前，所有井室的翻建整治工作已經(jīng)圓滿完成。
通過幾年的摸索和不斷完善，水廠在確保供水安全方面取得了長足的進步，各廠逐步規(guī)范了水位定期監(jiān)測制度，保證了監(jiān)測數(shù)據(jù)的及時性和準確性。尤其是高峰供水期間，通過增加水位監(jiān)測頻次，隨時掌握水位變化，及時調整泵管取水深度，徹底杜絕了由于自身工作缺位所引發(fā)的抽空事故，為安全供水工作奠定了良好的基礎。
在設備保養(yǎng)方面，兩廠根據(jù)實際情況制定了相應的設備保養(yǎng)維護方案，高峰供水到來前做好機電設備的檢查和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處臵，故障設備及時維修，化莊水廠二次泵電機運行過程中溫度過高，水廠發(fā)現(xiàn)問題后立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系解決，通過反復調試，使設備恢復正常，避免了設備以及供水事故的發(fā)生。
20xx年也發(fā)生了幾次由于供電線路事故引發(fā)的停水事件，水廠反應迅速，應急發(fā)電設備啟動正常，最大程度的縮短了事故造成的水壓降低時間，這與各廠建立并嚴格執(zhí)行應急供電設備日常保養(yǎng)和定期運轉制度是分不開的。
第二。水質監(jiān)測中心作為負責公司產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理部門，通過幾年的鍛煉和培養(yǎng)，已經(jīng)逐步打造成一支業(yè)務素質高、工作能力強、部門管理嚴的優(yōu)秀團隊。20xx年的水質監(jiān)測工作覆蓋面越來越大、檢測項目成倍增長、人員相對不足。面對困難，全站凝心聚力，緊張工作，工作業(yè)績和全員能力也得到了公司黨委以及各級主管部門的一致肯定和贊譽，為公司全年供水工作目標的全面完成做出了突出貢獻。
第三。作為確保供水安全的重要環(huán)節(jié)，管理所20xx年的管網(wǎng)運行安全保障任務非常繁重，總結起來有“三多”：交驗工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所為例，年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生數(shù)起管網(wǎng)爆裂事故，每一次所里都能最短時間趕到現(xiàn)場，先期處臵并積極配合工程部門的搶修作業(yè)，努力控制事故造成的影響和范圍。各所管線巡查人員恪盡職守，在完成日常巡視工作的同時加強對施工工地、拆遷區(qū)域的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題匯報及時，措施得當，降低了各類施工作業(yè)對供水管網(wǎng)設施的破壞風險。
20xx年各基層部門在優(yōu)化供水服務、培養(yǎng)服務意識、豐富服務手段方面進行了很多大膽有益的嘗試，取得了良好的社會效益，同時為公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升奠定了很好的基礎。各所以確保水費回收率為中心，針對不同用戶群的繳費習慣以及用戶的現(xiàn)實需求，繼續(xù)在如何為用戶提供更為便捷、快速的繳費方式方面下功夫。進一步完善和推廣水費預存方式，目前，此種方式得到了廣大用戶的認可，尤其是新入駐小區(qū)，通過與物業(yè)公司的溝通和宣傳，基本實現(xiàn)了100%的水費預存率。
針對不同地區(qū)的繳費習慣差異，各所采取了相應措施，電話通知、短信告知等手段日趨完善，駐點收費以及預約查表收費方式的效果明顯。
隨著水表臵換工作的收尾，入戶查表工作的工作量和工作難度也越來越大。但是幾年來入戶查表的水費回收工作始終保持了很高的水平，這些成績的取得離不開營銷人員的辛勤付出，更是大家提高服務質量，贏得用戶認可的結果。
通過幾年的設備實驗和人員培訓，13年管網(wǎng)測漏工作正式成為管理所的一項常規(guī)工作，這也是公司深化服務的一項新舉措，通過一年來的工作來看，達到了鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、服務用戶的初衷。
20xx年水表出戶改造工作任務量大，施工難度大，負責此項工作的戶表改造辦公室圓滿完成了朝鳳山莊、大管廠宿舍、郵局宿舍、鞋廠宿舍等多個改造工程任務。在鍛煉部門管理能力和積累經(jīng)驗的同時，部門為民服務的意識和能力穩(wěn)步提升。尤其是在年初極寒天氣時表現(xiàn)尤為突出，過年放假期間，大家都休息了，個別用戶因為樓道門窗未關造成水管上凍，他們犧牲個人時間，隨叫隨到，積極解決問題。
供水站年度工作總結篇十八
首先，注重和諧執(zhí)法教育。通過教育，轉變稽查人員執(zhí)法觀念，樹立行政相對人既是執(zhí)法對象又是服務對象的理念，并做到在行動中認真貫徹落實。其次，組織稽查人員認真學習研究《食品安全法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》、《認證認可條例》等法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高靈活運用法律法規(guī)指導執(zhí)法實踐的能力。同時，注重學習和研究在工作中遇到的新問題、新情況，不斷拓展執(zhí)法領域。經(jīng)過不斷的學習，使稽查人員政治素質和業(yè)務水平有了很大提高，形成人人爭當辦案能手的氛圍，為做好各項工作奠定了堅實的基礎。
專項整治活動。目前我縣范圍內(nèi)僅有一家電線電纜生產(chǎn)廠家，資質齊全。
二是為進一步規(guī)范驗配眼鏡行業(yè)的生產(chǎn)秩序，促進驗配眼鏡企業(yè)合法生產(chǎn)，確保眼鏡質量安全，保護消費者的合法權益，開展了驗配眼鏡企業(yè)治理整頓，嚴厲查處無證加工和制售不合格眼鏡等嚴重質量違法行為，區(qū)域內(nèi)取得驗配眼鏡生產(chǎn)許可證企業(yè)2家，1家正在申請取證，6家未取得驗配眼鏡生產(chǎn)許可證。對6家未取得生產(chǎn)許可證驗配眼鏡的企業(yè)進行了立案查處，責令其改正，限期辦理驗配眼鏡生產(chǎn)許可證，共計罰沒款一萬兩千元整。下一步我們將積極督促幫助驗配眼鏡企業(yè)取得生產(chǎn)許可證。
三是按照市局下發(fā)的《關于開展認證有效性監(jiān)督檢查工作的通知》要求，成立由稽查隊長任組長的專項檢查小組，對我縣區(qū)域范圍內(nèi)獲得各類管理體系認證的'企業(yè)進行了認真細致的檢查。截止目前，我局共出動執(zhí)法人員50人次，檢查各類獲證企業(yè)14家，涉及認證證書21張和發(fā)證機構9家。檢查中未發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為。
四是按照對墾利縣范圍內(nèi)液化石油氣、油田混合烴、穩(wěn)定輕烴、汽油生產(chǎn)、銷售單位等進行監(jiān)督抽樣，對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的違法行為進行后處理。
五為進一步加強特種設備安全工作，消除特種設備使用環(huán)節(jié)的各類事故隱患，與特監(jiān)科聯(lián)合開展特種設備百日安全隱患集中整治。
（二）深入開展食品安全整治工作，確保全縣食品安全。
今年以來，我們相繼開展了飲用純凈水、大米專項整治，特別是開展了飲用水整治進校園活動。通過整治活動，進一步凈化了食品消費環(huán)境，確保人民群眾生命健康安全。按照省市局嚴格落實食品企業(yè)主體責任的相關要求，我們組織全縣食品生產(chǎn)企業(yè)集中宣貫學習了《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》，并于6月份在墾利縣黃河家酒廠召開了“全縣食品生產(chǎn)企業(yè)落實質量安全主體責任現(xiàn)場會”。通過參觀學習典型企業(yè)落實主體責任的經(jīng)驗和做法，加強企業(yè)社會責任感和危機感，引導、督促食品生產(chǎn)企業(yè)深入貫徹學習《食品安全法》及其實施條例，全面落實《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》。對24家食品企業(yè)全部下達《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查通知書》，并進行了檢查。
（三）繼續(xù)加大對無證生產(chǎn)、使用無證產(chǎn)品和3c認證違法行為的打擊力度，保護守法企業(yè)的合法權益。
今年以來，我們繼續(xù)保持對打擊無證生產(chǎn)和使用無證產(chǎn)品違法行為的高壓態(tài)勢，重點查處了無證生產(chǎn)抽油桿、溶解乙炔、眼鏡等違法行為，以及在經(jīng)營活動中使用無生產(chǎn)許可證的棉籽油、氫氧化鈉等違法行為。針對3c市場上出現(xiàn)較多的無證銷售、以假亂真、一證多用等違法現(xiàn)象，進行了認真全面的執(zhí)法檢查。截至目前，共查處未經(jīng)認證和超出認證范圍生產(chǎn)低壓配電柜違法案件2起，震懾了違法企業(yè)的僥幸心理，很大程度上維護了合法企業(yè)的正當權益。
（四）嚴厲整頓農(nóng)資市場秩序，確保廣大農(nóng)民的合法權益。
今年以來，我們繼續(xù)開展了“農(nóng)資執(zhí)法打假”工作。針對我縣復合（混）肥料使用量較大的情況，結合科室職能，在全縣50余家農(nóng)資經(jīng)營業(yè)戶中進行了監(jiān)督抽查，共計抽檢復合（混）肥料20個批次，抽查合格率90%，我們按照規(guī)定對銷售有效成分含量不合格的肥料銷售商進行了處罰。前期，在農(nóng)業(yè)用藥高峰期，我們對全縣范圍內(nèi)的農(nóng)資經(jīng)營點進行了拉網(wǎng)式檢查，重點查處銷售無工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證農(nóng)藥的違法行為。
（五）注重法制宣傳，增強公民、法人和其他組織的守法意識、法制觀念。
作為一線執(zhí)法人員，我們在工作過程中，常遇到企業(yè)、個人，不懂法導致違反法律法規(guī)的事情。所以，平時對企業(yè)巡查時，我們就注意引導企業(yè)相關管理人員，學習研究相應法律法規(guī)。特別是在法制宣傳日、國際消費者權益日以及《食品安全法》等新的法律法規(guī)實施之際，我們都會組織人員走上街頭，發(fā)放宣傳資料，傳播質量、計量、標準化等質監(jiān)法律法規(guī)知識。今年3.15法律宣傳時，我們發(fā)放了《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》等明白紙200余份，解答過往群眾疑問20余次。這些法律法規(guī)的宣傳，有力地增強了公民、法人和其他組織的守法意識、法制觀念，為我們依法行政、公正執(zhí)法，營造了良好的法治環(huán)境。
的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，努力做到了身體力行，以身作則。一是認真遵守質檢系統(tǒng)“五公開”、“十不準”等各項規(guī)章制度；二是在各項業(yè)務工作中，認真堅持公開、公正、透明的原則，嚴格辦事程序，堅決杜絕各種不正之風；三是自覺接受廣大干部群眾和社會各屆的監(jiān)督，注重與同事之間談心交流，征求對自己工作的意見和建議。
今年來，稽查隊在工作中取得了一定成績，但是與局領導的要求和大家的期望還有較大差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力做好各項業(yè)務工作，履行職責、強化服務，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，加大執(zhí)法力度，努力開拓工作新領域。明年重點抓好以下幾個方面的工作：
1、開展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品行動，嚴厲打擊制、售假冒偽劣商品的違法行為，切實保護好消費者的合法權益。
2、加大對產(chǎn)品質量監(jiān)管力度，指導并督促企業(yè)依法生產(chǎn)和經(jīng)營，維持公平競爭的有序市場。切實抓好重點產(chǎn)品、重點區(qū)域的打假工作，做到“規(guī)范市場、扶優(yōu)治劣、引導消費、服務企業(yè)”等各項工作。
3、繼續(xù)加大宣傳報道力度，落實責任、明確目標，確保完成宣傳報道任務。
二〇一〇年十一月二十九日
供水站年度工作總結篇十九
20xx年，我們作為具體承辦科室繼續(xù)承擔著省政府為民辦實事、市政府“10件實事”、新農(nóng)村建設的農(nóng)村飲水安全建設任務。在局黨組正確領導及各兄弟科室的大力支持下，全站同志緊緊圍繞解決農(nóng)村人口飲水安全的建設目標，強化服務意識、落實工作責任，目前進展情況良好。
按照省、市有關文件精神，今年我市的農(nóng)村飲水安全建設任務是解決31.944萬農(nóng)村人口飲水安全問題，是去年任務的2倍。到目前為止，已經(jīng)完成落實了所有項目的規(guī)劃；以常水發(fā)[20xx]33號文，分解下達了各縣落實省政府為民辦實事和市政府“10件實事”農(nóng)村飲水安全工程項目任務；完成了150余處集中供水工程的初步設計和審查工作；已爭取到位了四批國家計劃，到位國家資金8234萬元，是去年的3倍，落實市級財政專項資金20xx萬元；工程已全面開工建設，進展比較順利，截止到7月20日，全市已完成農(nóng)村飲水安全人數(shù)20.5萬人，占省政府為民辦實事目標任務的64%，在全省處于領先水平，預計10月底前全面完成今年的目標任務。我市的農(nóng)村飲水安全建后管理經(jīng)驗，被市政府推薦到全省進行交流；7月1日，供水站在“市直機關慶七一先進事跡報告會”上作了題《改好生命的水，辦好天大的事》的典型發(fā)言。
1、抓責任制的落實。一是組建機構。從政府到部門，市縣兩級都成立了領導機構，層層落實工作職責。市里成立了以副市長徐萬發(fā)為組長，市直相關部門負責人為成員單位的農(nóng)村飲水安全工作領導小組；各縣（市區(qū)）都成立了以政府主要領導任組長的農(nóng)村飲水安全工作領導小組，保證了領導力量。二是召開會議。4月13日，市委、市政府召開了一次有各區(qū)縣（市）長參加的農(nóng)村飲水安全會議，對20xx年農(nóng)村飲水安全工作進行全面總結，表彰了先進，并對20xx年的工作進行了全面部署。7月16日，我局在漢壽縣召開了全市20xx年度農(nóng)村飲水安全集中供水工程建后管理經(jīng)驗交流會，對全市農(nóng)村飲水安全工程建后管理工作進行總結和部署。我們也先后3次召開了有各區(qū)縣市分管局長和供水站長參加的農(nóng)村飲水安全工作督辦會，對今年的農(nóng)村飲水安全工作進行總體調度，確保工作按時按標準完成。三是簽訂責任狀。省里與市里簽訂了責任狀，市里也與各個項目縣（市）簽訂了項目責任書，落實了責任人，進一步細化了考核標準和工作任務，項目縣（市）也逐一落實了項目鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的具體責任，確保了農(nóng)村飲水安全工程處處有領導聯(lián)系，項項有干部負責。四是現(xiàn)場督導。今年，我們與市委政府督查室、市新村辦、市財政局等部門一道對全市農(nóng)村飲水安全情況進行3次專題督導，并發(fā)出農(nóng)村飲水安全工作簡報10期；我。
們還不定期的組織專業(yè)技術人員現(xiàn)場解決技術難題。
2、抓工程前期工作。一是落實工程建設計劃。今年全市31.944萬人的`任務指標已落實國家計劃4批，落實的人數(shù)為32.3萬人，超目標任務的0.36萬人。二是抓工程規(guī)劃設計與審查批復。按照中央和省里的要求，今年元月份，市發(fā)改委、衛(wèi)生局、水利局聯(lián)合初步編制完成了全市20xx年-20xx年的農(nóng)村飲水安全工程縣級規(guī)劃，并報省廳待批；同時，按照項目建設程序，完成了全市09年擬建的150處較大工程項目初步設計，并按審批權限進行了審查批復。三是抓了工程的開工準備。全市嚴格按照工程建設“三制”要求，明確縣級水利局為飲水安全工程項目法人，對總投資規(guī)模50萬元以上的100余處集中供水工程都進行了公開招投標，所有工程實行監(jiān)理，材料及設備由縣水利（水務）局實行集中招標采購。
都明確辦一個供水規(guī)模在3000人以上的示范水廠。三是強化了責任。政府“一把手”負總責，分管領導是第一責任人，建立起嚴格的工程督辦責任制，3000人以上的工程有縣級領導掛牌督辦，所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長是第一責任人。
的水廠執(zhí)行了“兩部制水價”。四是抓經(jīng)營盈利面的擴大。通過不懈地努力，全市水廠的經(jīng)營管理效益有了明顯改善，盈利面不斷擴大。據(jù)調查，去年2月份，全市水廠的虧損面達到70%；今年4月份就下降到30％；今年6月份，我們重點調查了303處水廠，有264處盈利，占87%，虧損比例已下降到13%。五是抓考核辦法的出臺。為了規(guī)范全市農(nóng)村飲水安全供水工程的建后管理，市里已經(jīng)出臺《常德市農(nóng)村飲水安全集中供水工程標準化管理考核辦法》，對納入標準化管理的水廠，市里專項考核、專項驗收，對驗收合格的授予“示范水廠”稱號。
為了全面完成今年的農(nóng)村飲水安全建設與管理任務，我們將重點從以下幾個方面，來抓好下段工作。
進一步抓好后續(xù)管理工作。重點是突出“6抓”：
二是抓9號文件的落實，全面推行兩部制水價，落實電費補助和困難戶用水補助，減免收費項目，確保水廠保本微利，長效運行。
三是抓水廠標準化管理，選擇30-50家供水規(guī)模3000人以上的水廠，重點指導，重點支持，重點培育，重點考核，打造一批管理規(guī)范化水廠，提升全市水廠的管理水平。
四是抓網(wǎng)絡平臺建設。為進一步提高農(nóng)村飲水.
供水站年度工作總結篇二十
各位領導，各位同事：
上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結如下：
__年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的`用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在20__年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的20__年目標是：
擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
供水站年度工作總結篇二十一
20xx年站在和的正確領導下，積極按照的總體要求和的具體生產(chǎn)目標以及工作部署。
20xx年，選礦廠的生產(chǎn)任務非常艱巨，作為為選礦廠供水的，面對的是人員不足和工作經(jīng)驗，專業(yè)知識不足的實際情況，總供水泵站團結帶領全體員工努力提高業(yè)務技能，嚴格管理，深挖內(nèi)潛，大力開展降本增效，順利完成了選礦廠的供水工作任務。
截止到目前，順利地完成了為選礦廠的全年供水目標。
為選礦廠全年生產(chǎn)任務的順利完成做出了積極貢獻。
班組作為企業(yè)最基礎的行政組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。班組生產(chǎn)和管理的好壞，直接關系到企業(yè)各項工作的圓滿實現(xiàn)，因此搞好班組建設，也就成為企業(yè)建設的重中之重。根據(jù)直接的實際情況制定了本泵站詳細的管理細則，對生產(chǎn)生活有細致的管理方案，使管理更高效。嚴格堅持每周一的安全生產(chǎn)會議，對總供水泵站的各項工作進行總結，并對接下來的工作進行統(tǒng)一規(guī)劃。對總供水泵站的衛(wèi)生，技術，設備定期進行整理檢查等?？偣┧谜窘衲陮υ械蔫F椅子進行了整改，新增加了棉墊子?？偣┧谜拘绿砑恿孙嬎畽C，給每位員工新買了喝水杯。在接管了汽機修污水泵站和反沖洗泵站這倆個點，所有的設施均已配備齊全，不但建成了和諧的工作場所，而且給員工創(chuàng)建了整潔舒適的工作休息環(huán)境，提高了員工的工作積極性。
按照20xx年安全工作的具體部署和要求以及對安全生產(chǎn)的相關規(guī)定，認真貫徹落實和的各項安全會議精神，結合總供水泵站的生產(chǎn)實際，積極組織開展各項安全工作的落實，認真做到安全工作有布置，有檢查，重落實，充分利用安全生產(chǎn)會和周一安全活動等內(nèi)容，對總供水泵站的安全重點進行安排，布置和協(xié)調。全年召開全體員工安全會議12次，組織參加了開展的春季和冬季安全培訓知識培訓2期，參加培訓人員百分之百;全年組織安全規(guī)程抽考80余人/次。并且積極參加了舉辦的“安全生產(chǎn)技術操作規(guī)程”搶答賽，順利通過了和的合格班組復查驗收?？偣┧谜緢猿职踩珜ｍ棛z查、月綜合檢查、周檢查以及日常檢查制度，及時制止違章現(xiàn)象的發(fā)生，對隱患、缺陷認真檢查及時上報并進行整改。有效地提供了全體員工的安全意識。結合六月份全國安全生產(chǎn)月活動的相關安排，積極組織落實安全生產(chǎn)月活動，認真組織開展了主題為“治理隱患，防范事故”安全活動，全年實現(xiàn)了安全事故為零的工作目標。
根據(jù)包鋼(集團)公司落實“5s”現(xiàn)場管理的工作要求。也積極開展了落實“5s”現(xiàn)場管理工作。
對與我們總供水泵站來說，落實“5s”現(xiàn)場管理和積極開展星級崗位專項活動就顯得更加重要，根據(jù)總供水泵站的具體工作實際，結合落實“5s”現(xiàn)場管理工作的具體要求，進一步優(yōu)化總供水泵站生產(chǎn)活動中的人員、設備、環(huán)境等要素。不斷提高員工的責任心和崗位技術、技能讓員工積極參與總供水泵站各種設施、設備的維護和保養(yǎng);克服外部環(huán)境的不良影響，物品的擺放做到了定置、定位;總供水泵站的員工為了配合星級站所和“5s”的管理活動，放棄休息，主動加班加點義務獻工143班人次，積極創(chuàng)造一個清爽舒適、有利于職工身體健康、情緒穩(wěn)定愉快的工作環(huán)境。通過推行“5s”現(xiàn)場管理提高了中供水泵站的工作效率。減少了現(xiàn)場生產(chǎn)過剩的浪費、停工等待的浪費、設備設施運轉的浪費、職工習慣性操作的浪費等等，大大減少職工的勞動強度。按照具體要求對總供水泵站進行了色彩管理，對大小泵、防護欄、通廊、地板等粉刷一新，被包鋼集團公司評為四星級泵站，并且順利通過了包鋼(集團)公司和推行“5s”現(xiàn)場管理的各項驗收。
總之一年來總供水泵站積極組織各項工作，完成了全年的各項生產(chǎn)指標，取得了較好的成績。雖然取得了一定的成績但還存在很多的不足之處，總供水泵站將在今后的工作中不斷加以改進，不斷創(chuàng)新摸索，全面提升工作能力，再創(chuàng)新的工作佳績。
供水站年度工作總結篇一
xx年有太多的美好的回憶，經(jīng)過這一年的學習，我深深的感受到了自己有所進步，同時也存在不少問題，在處理問題以及工作的方法上也有不足，但是我相信加入xx博物館是正確的，我一定會擁有更美好的明天。
1、銷售工作總結、分析。
1）入職感言。在銷售崗位上，我在接觸文物銷售時，對文物知識和銷售知識非常缺乏，我的工作可以說是很難入手的。前兩個月，我都是在有些資料上了解的、所以有時候在銷售中遇到很多不懂的。正因我在資料上懂的了很多、在工作中的`幫助，還有前期這些經(jīng)驗做鋪墊，所以在這幾個月里我才能順利的在崗位中獨立開展工作，整個學習的過程，可以說在這學習中得到了很多。
2）職業(yè)心態(tài)的調整。
銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多~那么我和別人比服務。
3）自己工作中的不足：
在銷售工作中也有急于成交的表現(xiàn)，不但影響了自己銷售業(yè)務的開展，也打擊了自己的自信心。我想在以后的工作中會摒棄這些不良的做法，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識，盡快提高自己的銷售技能。
公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員，首先要調整自己的理念，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標，明確公司的發(fā)展方向，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作。
首先，從理念上：我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設。
第二，業(yè)務上：了解更多的資料、興趣愛好、家庭情況等，挖掘游客的需求，投其所好，搞好游客關系，隨時掌握信息，力爭第4季度要比3季度翻一翻。
第三，意識上：無論在銷售還是知識都要學習，摒棄自私、強勢、懶惰的性情，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處，學會謙虛，學會與上司、朋友、同事更加融洽的相處；最后我希望今后公司的業(yè)績更加輝煌。
供水站年度工作總結篇二
水是人類賴以生存的不可替代資源,水資源的重要性決定了政府對供水行業(yè)的價格規(guī)制。今天本站小編給大家整理了供水行業(yè)。
希望對大家有所幫助。
在過去一年中，辦公室圍繞本部的中心工作和工作目標，在公司和部領導的關心支持下，在各班組的協(xié)作配合下，積極發(fā)揮文案管理、用戶接待、投訴處理、維修調度、車輛管理、綜合協(xié)調、后勤保障、對外宣傳等職能作用，高標準、高規(guī)格地完成了各項任務，為我部總體工作發(fā)揮了應有的作用。根據(jù)公司《考核管理制度》的要求，現(xiàn)將我在任職期間的主要工作匯報如下。
一、立足服務，強化意識?？头渴菍ν夥蘸凸靖鞑块T工作鏈接的樞紐，事務繁雜，聯(lián)系廣泛，矛盾集中，常常會遇到一些急需解決但又十分棘手的問題，所以有必要建立一套。
規(guī)章制度。
使工作的各個環(huán)節(jié)都置于有效的控制之下。協(xié)助本部室擬定。
崗位職責。
車輛管理用戶接待等一系列制度，通過各項規(guī)章制度的制定，不斷強化每個工作人員的規(guī)范意識，使每位同志工作有序行為規(guī)范。
二、嚴格進行文字管理，草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責會議記錄，管理部門的博客，認真做好公司下發(fā)文件的收發(fā)、登記、文印。負責本部們的宣傳工作，向群工部發(fā)送工作信息：每月按時向企管部遞交。
工作計劃。
自查報告;對部門每周每月每季度每年的各種數(shù)據(jù)進行階段性歸納總結;按規(guī)定時間向人力資源部遞交學習計劃學習記錄加班記錄表運轉班人員值班表;每月向財務部遞交常用民工工作記錄;將各班組的工作臺賬記錄，轉入轉出的工作聯(lián)系單以及各種簡報材料按階段進行整理裝訂。
三、服務好來電來訪群眾，認真對待每一個用戶來電，熱情接待每一位來訪群眾，及時登記群眾反應的問題，較小的問題立即協(xié)調相關業(yè)務門進行處理，較大問題及時向部長匯報，待領導批示后，馬上落實到相關部室，并監(jiān)督處理，使每次用戶反應的問題都能得到圓滿答復。
四、虛心學習業(yè)務知識，做好維修調度。因為我們客服部擁有水表拆裝班和便民維修班兩個班組，所以我的日常工作自然就有了調度這項職能。為了盡快熟悉業(yè)務，我積極向工程技術部和我部維修人員進行請教，在最短的時間內(nèi)學習各種維修常識，以便在接到維修任務時準確判斷，正確調度到班組，盡早完成工作。全年接待來人來電及生產(chǎn)調度任務2千余起，其中有詳細記錄的1686起，最高月份甚至達到300多起。
五、管理好部門的車輛。我部各班組業(yè)務繁多，且辦公地點又比較分散，安排協(xié)調車輛任相應比較繁重：
1、保證zz營業(yè)大廳每天兩次的送款(包括周六、周日)。
2、每周一用戶發(fā)展看工地。
3、每周三下午行政審批中心送件。
4、每周五上午行政審批中心拿件，及zz營業(yè)大廳和羊山收費窗口一周的水費銀行進賬單據(jù)。
5、逢月底扎帳前一星期，需要去zz及zz收費窗口多拿一次進賬單。
6、月底扎帳當天要提前安排好車輛協(xié)同安保人員去zz營業(yè)廳押款。
7、安排維修用車及發(fā)展辦看用水性質及辦理破路手續(xù)看現(xiàn)場等。
8、其他臨時性用車，幾乎每天都要去行政部協(xié)調車輛。所有情況都要提前想好，做好安排，一個都不能耽誤，看似簡單，其實非常耗費精力。
六、積極響應公司號召，全力以赴完成各項臨時性任務。
1、在茶葉節(jié)，高考，等重要事項前夕，積極配合參與為各大賓館學校送服務的活動。
2、積極參與公司各種文藝活動，既要負責部里節(jié)目的后勤工作，(比如一三五下班后排練，每次都需提前協(xié)調排練場地，然后開門、播放音樂、準備道具等，排練結束后再清場、鎖門，)同時還要參加公司節(jié)目的排練及演出，雖然很繁忙瑣碎，但從未由于自身原因而影響工作及排練。
3、“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動中，積極安排我部創(chuàng)衛(wèi)工作并積極參加。雖然每次創(chuàng)衛(wèi)只需數(shù)人，但對于我部來說卻是難事，因為我部人員工作地點分散而且每個崗位都離不了人，為了公平合理的安排創(chuàng)衛(wèi)人員，每次都要根據(jù)工作情況輪流安排(比如收費高峰期不安排大廳、輸入表本繁忙時期不安排微機室等)。
4、9月份部門整合前還要負責主管經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生。打掃辦公室衛(wèi)生，活雖不重，但每天晚上不能按時下班、盡早回家，需要一定的毅力才能堅持下來。
七、響應號召，厲行節(jié)儉。嚴格管理好部門的辦公用品，建立詳細的表格，明確清楚的記錄好每支筆甚至每張紙的去向。在安排車輛出行時盡量做到不跑冤枉路，重復路，能一條路線完成的工作最好一次完成，這樣既節(jié)約了時間，又降低了油耗。
不足和打算。
不足：工作思路不夠明確，條理不清晰，抓住工作就做，忙得團團轉，覺得永遠有做不完的工作，工作也做了，卻看不出成效。
打算：
1、理清思路再工作，把固定性的工作提前做好，這樣才能在接到臨時性工作時有條不紊。
2、由于9月份部門進行了重新整合，水表拆裝班分到別部，生產(chǎn)調度的工作任務減輕，工作重心轉移，下一步要利用部門博客加強宣傳，改變公司內(nèi)部對客服的認識，改變前期有些部門對我客服部的錯誤認識，要讓大家認識到我們客服的作用。
3、工作要有前瞻性，主動工作，多思考，想到一些需要做的工作及時與部長們請示溝通，不要一味等領導安排時再去做。
一年來，在人員和車輛有限的情況下，我們辦公室的同志們克服種種困難，做了大量的工作，但離公司領導的要求和同志門的期望還有很大差距，服務意識和工作效率還有待進一步提高。今后我將帶領班組成員更加扎實工作，不斷總結經(jīng)驗，發(fā)揚優(yōu)點，繼續(xù)前進。急而不躁，怒而不形，喜而不亢，隨和而不盲從，自信而不固執(zhí)，直率而不粗暴，用一顆平常心，寬容心，責任心來面對一切繁瑣工作。
我相信，無論前路多么崎嶇，工作多么繁重，我都能以一貫之，嚴格要求自己，為我公司持續(xù)深化改革奉獻自己的一份力量!
今年，是中國共產(chǎn)黨90華誕之年，是“”規(guī)劃的開局之年，也是上饒發(fā)展提升的關鍵之年。一年來，公司緊緊圍繞年度經(jīng)濟戰(zhàn)略目標和服務于上饒經(jīng)濟建設的工作思路，積極按照市委、市政府和主管局以及上級有關部門的工作部署，在社會各界的大力支持和積極配合下，公司領導班子堅持以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領，立足全市經(jīng)濟發(fā)展大局，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，以優(yōu)化供水服務工作為出發(fā)點，以開展“發(fā)展提升年”活動為契機，轉變工作作風，優(yōu)化服務環(huán)境，狠抓措施落實，對外加強文明服務，提升優(yōu)質服務水平，對內(nèi)細化企業(yè)管理，扎實穩(wěn)定地開展安全生產(chǎn)，有力地促進了企業(yè)的科學發(fā)展。20萬噸/水廠工程建設按既定目標實現(xiàn)了投產(chǎn)試運行，為加快推進我市建設宜居宜業(yè)宜游現(xiàn)代化區(qū)域中心城市提供了良好的供用水環(huán)境。
一、主要經(jīng)濟指標完成情況。
截至11月底，公司共完成售水量1840萬噸，銷售收入2434萬元;新增用戶2919戶，現(xiàn)用戶總量達73500戶;敷設管線14.97公里，現(xiàn)供水管線達到263公里;搶修及時率和抄表準確率99%;水質綜合合格率達到99.95%。
二、20萬噸/日水廠建設工程主體基本完成。
xx市重點民生工程—新建20萬噸/日自來水廠工程于20xx年7月開工，在省、市政府職能部門的大力支持下，公司項目建設領導小組和前線指揮項目部嚴格實行“高起點起步，高標準建設”，精心組織施工，眾志成城，全力以赴確保工程全面、高效、優(yōu)質完成。今年7月，省委副書記、省長鹿心社蒞臨20萬噸/日水廠視察，對工程建設堅持高起點規(guī)劃、高品位建設的做法給予了充分肯定。今年9月，工程建設主體竣工并試運行至今，現(xiàn)已承擔全市政府機關、企事業(yè)單位和近30萬居民用水的保障任務，饒城供水壓力得到極大提高，供水水質進一步提升，社會反響良好，達到水壓滿足、水質優(yōu)良的預期效果。目前，工程建設進入裝飾裝修掃尾階段，公司整體搬遷已提上了重要議事日程。
三、千方百計確保安全優(yōu)質供水。
1、全力以赴做好保安全、防恐怖、維穩(wěn)定工作。今年是新中國成立90周年的大慶之年，也是我市召開第三次黨代會、市“兩會”和承辦“七城會”女子足球賽區(qū)等重大活動比較集中的年份，我公司把保安全、防恐怖、維穩(wěn)定工作納入全年工作的重點，從講政治的高度，全面加強安全生產(chǎn)。一是著力強調在繼續(xù)做好平時的安保工作以外，要重點加強重大節(jié)日、重要活動期間的防恐工作，落實制度、層層把關，切實保障供水安全。二是全年實行班子成員和中層干部輪流帶班值班制度，并加強對兩個水廠的保衛(wèi)力量，夜間保衛(wèi)人員值班實行雙人雙崗制，嚴防死守。三是公司始終堅持安全生產(chǎn)“安全第一，預防為主，綜合治理”的方針，堅持標本兼治，重在治本，嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)各項制度，不斷深入和強化安全生產(chǎn)管理，不斷優(yōu)化和落實安全生產(chǎn)措施，做到“安全為了生產(chǎn)，生產(chǎn)必須安全”，同時結合安全生產(chǎn)月活動，經(jīng)常性的開展安全生產(chǎn)的宣傳教育，定期開展安全檢查和隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，不留死角。正是由于思想重視、制度落實、措施到位，保證了我市各項重大活動期間，安全供水萬無一失。
2、科學安排、周密部署、高峰供水保平安。夏季高峰供水是供水企業(yè)一年中任務最艱巨，工作最繁忙的季節(jié)。今年我公司對高峰供水工作提前部署，及早準備。一是今年5月公司就召開高峰供水動員大會，明確提出高峰供水的工作目標是“抓水質、保平安、優(yōu)服務”九字方針，要求各部門，特別是生產(chǎn)一線部門對高峰供水工作要做到思想認識到位，組織領導到位，檢查督促和排查治理到位，牢固樹立主動主動再主動、上門上門再上門的服務意識，時刻讓用戶用上放心水，得到滿意的服務。二是為滿足邊遠地段高峰供水季節(jié)的用水需求，公司本著早規(guī)劃、早部署、早施工、早見效的原則，徹底解決這一關乎百姓切身利益的問題，在城郊三口一路，安裝了一臺管道增壓設備，從設備購置到日后設備運行、維護，未讓用戶出一分錢，此舉受到用戶的一致好評。三是嚴格做好一年一度高峰供水前的水廠供水設施、設備的檢查保養(yǎng)和供水管道、閥門的巡查、檢修工作，確保供水設施完好率保持在100%的水平。四是公司根據(jù)高峰供水，用戶用水迫切安裝、維修及時率要求高，修復時間要求短的特點，公司組織安裝、維修等服務崗位的人員開展多個項目的勞動競賽，借此提高員工業(yè)務水平和操作技能，增強高峰供水情況下的保障能力。
3、嚴抓搶修及時率，確保供水安全通暢。公司維修中心累計搶修各種口徑管漏296處，其中維修dn100mm以上干管168處，dn100mm以上閥門維修130處，閘門養(yǎng)護320處，維修消火栓25處，更換井蓋16處，搶修及時率達到98%以上，獲得了廣大人民群眾的好評。為了確保供水水質達gb5750—20xx《生活飲用水衛(wèi)生標準》的要求，對澄清池、清水池進行定期清洗，水質管理科在認真做好現(xiàn)有的各項化驗工作的基礎上，每周對fe、mn、cu、pb、zn、ag、cd七個項目檢驗，并且定期對砷、氟化物等項目進行分析檢測，對出廠水實行全天監(jiān)測，保證了供水水質。同時，堅持將每天水質檢測情況向上級有關部門報告。
四、供水經(jīng)營管理實現(xiàn)增收降耗。
一是全年各項經(jīng)濟任務早分解，早明確、早落實。年初，公司對所屬各部門工作制定詳細的計劃，明確任務職責，層層簽訂目標責任狀，嚴格按目標責任狀逐月進行績效考核，將主營收入和生產(chǎn)成本作為加強供水工作基礎地位的一項硬指標加以落實，促進了公司各項工作的順利開展，經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步提升。二是水廠根據(jù)實際情況，努力做好安全供水，健全各項管理制度，規(guī)范用水計量;科學合理組織生產(chǎn)調度，確保正常供水，節(jié)約制水成本;抓好設備管理，年度大修、月度保養(yǎng)工作穩(wěn)步有續(xù)開展，對于消耗和勞損較大的設備進行局部維修和更換部件，對列入技術改造計劃的設備，按計劃更換，以提高供水質量;抓好業(yè)務培訓，水廠多次組織員工進行業(yè)務培訓和技能考核，充分調動了員工的學習積極性，同時繼續(xù)堅持了“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，根據(jù)各種用戶的用水需求，及時合理地調節(jié)供水量，并不斷探索尋求既能滿足用戶需求，又不浪費水源的最佳供水壓力點;進一步規(guī)范了材料申購程序，實行三級審核制度，有效實現(xiàn)了生產(chǎn)資料采購的控管;在實行材料統(tǒng)一采購和財務審批制度的基礎上，還加強了辦公用品支出管理，有效地降低了辦公用品的消耗。同時，在車輛管理、用電管理、機械維修等方面都采取了相應措施，節(jié)能降耗取得了顯著成績。三是加大管網(wǎng)探漏力度，全年完成城市主次干管道、里弄小巷等探漏86次，累計徒步行程約320余公里，找出并維修漏點15處，有效遏制了管網(wǎng)水跑、冒、滴、漏現(xiàn)象;三是加大力度，規(guī)范用水性質，組織精干力量，對城區(qū)水表進行了普查，進一步理順了供水秩序，全年嚴格劃分和規(guī)范用水戶性質近30余戶，糾正查處違章用水10戶，不僅降低了管網(wǎng)漏失，而且減少了不良用水事件發(fā)生。
五、拓展服務內(nèi)涵，優(yōu)化企業(yè)形象。
公司本著“客戶利益無小事”的工作原則，奉行“以供水安全為目標，以客戶需求為導向，以服務客戶為中心，以客戶滿意為標準”的服務理念，始于用戶追求，終于用戶滿意，不斷拓展服務內(nèi)涵，提高服務水平，優(yōu)化企業(yè)形象。
1、服務內(nèi)涵不斷延伸。今年我公司把積極創(chuàng)建省文明行業(yè)示范點作為一項重要工作來抓，創(chuàng)建迎評既是對我們多年來行風建設成效的檢驗，也是對我公司進一步強化服務理念、拓寬服務渠道、拓展服務空間、延伸服務內(nèi)涵、完善服務機制的一種激勵。為此，公司高度重視，利用各種會議進行層層宣傳發(fā)動，提高廣大員工服務意思，增強責任心和集體榮譽感，并專門下發(fā)文件，制定了實施方案，明確工作目標，把責任落實到人。二是為深入推進機關效能建設，扎實做好發(fā)展提升年的各項工作，不斷提升窗口部門服務質量，結合窗口服務行業(yè)工作特點，按照發(fā)展提升年活動工作部署，在公司接水服務大廳、供水銷售公司服務窗口開展評選“和諧水司·微笑大使”活動，進一步提高了窗口服務人員的素質，展示優(yōu)秀員工的形象，達到優(yōu)化企業(yè)服務形象，對用戶優(yōu)質、高效、貼心服務的目的。三是廣泛征求意見、持續(xù)改進服務。今年11月，公司分別組成十個工作小組，對供水區(qū)域內(nèi)的用戶全面進行上門征求意見，對水表、管網(wǎng)進行普查，并送上便民聯(lián)系卡，用水服務指南等資料，加強與企業(yè)用戶的溝通與了解，對用戶遇到用水方面的問題，及時給予幫助解決。目前，已完成1000多戶的走訪工作，從征求到的意見內(nèi)容，96%以上的用戶對我公司的供水服務表示滿意和基本滿意。
2、信息公開渠道不斷完善，今年我們在原有營業(yè)網(wǎng)點、服務指南、水費告知、熱線服務等信息公開形式的基礎上，又拓展了新的公開渠道。在上饒之窗網(wǎng)站進行公司實名注冊，不定期的發(fā)布與人們?nèi)罕娤嚓P的供水服務信息，同時還安排專人負責在線交流，用戶隨時可在網(wǎng)站上發(fā)帖與我公司交流，對用戶的帖子，公司有關人員會較及時地予以回帖。二是通過各種新聞媒體同時傳遞信息，在特殊情況下，如突發(fā)性應急搶修、冰凍災害天氣、計劃施工停水等，同時利用電視、廣播以及網(wǎng)絡發(fā)布公告通知，把各種信息以最快速度，在最短的時間內(nèi)傳播給用戶，維護社會水情穩(wěn)定公開。
3、加大宣傳力度，不斷提升城市供企業(yè)形象。今年以來公司加大了企業(yè)信息宣傳力度，獲得良好的社會效應。利用市電視臺、晚報、日報、上饒新聞網(wǎng)等宣傳媒體，加大宣傳力度，公司在省、市各級媒體上發(fā)表宣傳文章25篇，全年印刷并發(fā)放宣傳資料1000余份，大力進行用水和節(jié)水知識宣傳;在市電視臺播報公司新聞11次、有計劃的停水通知5次;在《中國水星》、《中國供水節(jié)水報》上發(fā)表宣傳文章6篇;在上饒之窗網(wǎng)回復網(wǎng)民關于供水類的建議、意見和投訴15次。信息宣傳工作的強化實施，進一步提升了企業(yè)服務形象。
20xx年是公司整體搬遷城東水廠的開局之年，市委第三次黨代會已明確“建設宜居、宜業(yè)、宜游的現(xiàn)代化區(qū)域中心城市目標”的奮斗目標，站在新的起跑線上，我們躊躇滿志、信心百倍。
——指導思想：始終堅持市委、市政府和局黨委的正確領導，以科學發(fā)展觀為總攬，以“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”為契機，圍繞全市供水服務中心工作目標，緊扣全司“主輔并進，兩輪齊驅，擴容提質，科學跨越”的工作重心，實“抄表、回收、安裝、維修、中心控制”責任制，對外拓展業(yè)務，開辟增收產(chǎn)業(yè)，全面建設“水質優(yōu)、服務好、效益高，環(huán)境美”省內(nèi)一流服務型企業(yè)。
——主要工作措施：
(一)生產(chǎn)目標。
全年著力抓好供水主業(yè)，實現(xiàn)“三增長、一降低”，即供水量增長，水費回收率增長，安裝收入增長，漏失率降低。實現(xiàn)供水量、銷售收入、水費回收率穩(wěn)步增長。
(二)“借力”中心新區(qū)，做強城東水廠。
我市正強勢推進中心新區(qū)建設，這也必將是我市供水事業(yè)實現(xiàn)跨越發(fā)展的又一良機。因此，我們務必審時度勢，搶抓機遇，穩(wěn)步有序推進公司整體搬遷工作，并力爭短期內(nèi)理順城東水廠運營的各項工作。城東水廠作為贛東北片區(qū)乃至全省前列的高標準現(xiàn)代化水廠，積極謀劃做強城東水廠，為中心新區(qū)的大建設和大發(fā)展提供堅實的供水保障。
(三)“致力”規(guī)范管理，重拳整治供用水市場。
規(guī)范整治用水市場，嚴格規(guī)范用水性質比例劃分，重拳打擊偷盜水行為，狠抓“老舊”、“高?！惫芫W(wǎng)的改造，強力推動水表強檢工作和遠程抄表系統(tǒng)安裝工作，有效治理水費拖欠的怪相，打造一個規(guī)范、有序、健康的供用水市場，把供水主業(yè)做實做強。
(四)“著力”發(fā)展三產(chǎn)，提高企業(yè)經(jīng)濟效益。
一手抓主業(yè)，一手抓三產(chǎn)，把“副業(yè)當主業(yè)抓”，兩手并重，兩輪齊驅，一如既往地用最優(yōu)質的服務贏得三產(chǎn)市場，用最精細的管理獲取經(jīng)濟效益，進一步拓寬三產(chǎn)經(jīng)營，把第三產(chǎn)業(yè)做大做強。
(五)“全力”保障供水，強化安全質量意識。
在城區(qū)面積大擴張、用水人口大增長、供水范圍大推進，市民的生活質量大提高的新時期，供水安全無小事。20xx年供水服務工作將以“保質、保量、保壓”為前提，全力構筑安全供水新體系。建立、完善供水安全管理長效機制;同時，科學謀劃好高層用戶的供水規(guī)劃和抄表計量收費工作，讓高層用戶用水無憂。
(六)“給力”隊伍建設，優(yōu)化供水服務。
以“創(chuàng)先爭優(yōu)”為抓手，大力開展文明創(chuàng)建，狠抓隊伍建設。充分發(fā)揚黨員的先鋒模范作用，培育干部職工的主人翁精神，強化服務意識，營造“人人爭先”的良好工作氛圍;同時，抓教育、抓培訓，凝煉企業(yè)文化，不斷提高干部職工的整體素質。以優(yōu)良的供水服務，展示供水人的風采。
20xx年是為我公司轉型發(fā)展、做大做強夯實基礎的準備之年、關鍵之年，公司的工作重心將轉移到服從這個大局上來。這是新的歷史起點。在主管局的正確領導和大力支持下，公司上下一心干工作，齊心協(xié)力謀發(fā)展，以務實的工作作風，積極的從業(yè)態(tài)度，科學的管理手段，扎扎實實地開展各項工作，努力做強饒城供水事業(yè)!
光陰似箭，時光如梭，轉眼之間，客服部成立已經(jīng)兩個年頭了，工作雖然繁忙，但在公司領導的關心支持下，部里各項工作有條不紊，和其它部室團結協(xié)作，共同努力，認真履行工作職責，較好的完成了上級安排的各項工作任務?，F(xiàn)將組建以來的工作總結如下：
在共性目標中，客服部完成情況如下：
一、我部無違反安全生產(chǎn)、黨風廉政建設、計劃生育現(xiàn)象，并積極貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，遵守國家法律法規(guī)，真抓實干，嚴格落實公司各項規(guī)章制度，全面完成了與公司簽訂的工作目標。
二、切實加強了黨風廉政、政風、行風建設，嚴格遵守了“五禁止、十不準”，無重大違紀違法案件發(fā)生。
三、繼續(xù)深化創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在黨員隊伍中，按照“五個好”、“五個表率”的要求發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和樹立先進典型;認真開展優(yōu)質服務，兌現(xiàn)了“服務承諾制”及“首問負責制”，熱情接待辦事群眾，服務滿意率達100%，投訴處理滿意率達100%。
四、狠抓安全、生產(chǎn)管理工作，安全生產(chǎn)責任落實到位，無重大責任事故發(fā)生。落實信訪責任制，無赴省以上集體上訪事件，并認真辦理局交辦的市長熱線、信訪件及各類督辦件，按時按要求上報了辦理結果，辦結率達100%。
六、在做好本職工作的同時，客服部的全體員工們能積極完成上級安排的各項臨時工作，如組織人員進行客服基本知識培訓，做好爭創(chuàng)國家衛(wèi)生城市責任區(qū)衛(wèi)生清掃和安全防汛工作，積極參加“學習黨史知識競賽”活動并取得優(yōu)異成績。
在業(yè)務目標中，客服部完成情況如下：
一、服務窗口業(yè)務精準、積極協(xié)調解決各類咨詢和投訴問題。
各服務窗口緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，積極配合客服部總體工作部署和工作目標做好本職工作。
1、營業(yè)廳共計收繳水費91897828.91元，共計出票279017份。營業(yè)廳主要擔負公司供水用戶水費收繳、水費水量查詢、電話咨詢、業(yè)務接待等多項服務工作。自大廳成立以來，始終本著“誠信為本、優(yōu)質服務”的宗旨，內(nèi)強素質，外樹形象，通過真誠接待、耐心解答及詳細宣傳，贏得廣大用戶的聲聲稱贊!面對各式各樣的用水客戶，大廳工作人員總是以平和的心態(tài)，堅持微笑服務、耐心解釋，取得他們的理解、平息怒氣、化解矛盾。
2、客戶接待辦和供水熱線共計接到各類問詢及投訴電話5萬余起，其中有詳細記錄的3120起，同時認真及時地做好用戶回訪工作?？头峋€肩負著全市供水用戶對各類用水方面的咨詢、報修、報漏等工作，每天的電話問詢量非常大，尤其是在四月份熱線班由原先的五班運轉調整為四班運轉后，工作量較之以前更加繁重，大家的休息時間少了，工作量無形增加。今年夏季持續(xù)高溫，鋪設復線管網(wǎng)工程及電業(yè)局經(jīng)常停電等原因水廠不能正常供水，造成了城區(qū)供水不足、壓力不足等現(xiàn)象頻繁地出現(xiàn)，隨之而來的是電話量不斷增加;特別是主管道爆管時，我們一天的電話量多達1000余次，由于電話量過大，熱線班長為了緩解大家的工作壓力，無論是在周末還是節(jié)假日，都主動犧牲自己的休息時間來公司加班，和值班人員一起接聽電話。熱線員馬玲同志被公司抽去參加春晚排練，為了不耽誤工作，經(jīng)常在排練結束后，拖著疲憊的身子依然能夠堅持在崗位上，到晚會彩排和演出時，其他同志就到崗頂替她值班，大家相互支持，相互配合，就是為了一個樸實的信念：不能耽誤工作。
3、部辦公室嚴格執(zhí)行工作職責，管理好本部車輛，受理來人來電及安排生產(chǎn)調度共計1686起。
二、認真落實一站式服務，真情為民。
1、行政審批中心辦件業(yè)務受理窗口共受理各類涉水申請909件，一周辦結率達100%，用戶滿意度達100%，中心及紀委聯(lián)合下發(fā)的針對窗口辦件情況的每月綜合得分均在100分以上;新增的收費業(yè)務從4月1日起收費總筆數(shù)4289筆，總額625367.15元，兩個業(yè)務窗口無一例用戶投訴現(xiàn)象。工作期間隨時迎接各階層人士的參觀及檢查。
2、發(fā)展新用戶是我們義不容辭的責任，也是工作中的重中之重。面對具體任務必須親臨現(xiàn)場，真干、實干。堅持每周五從羊山行政審批大廳取回用戶申請件并編序排隊，無論刮風下雨還是炎炎烈日每周一都要雷打不動一如既往地組織相關人員深入現(xiàn)場實地勘察工地，有時多達40余戶。冬天冒著嚴寒，手指凍得通紅;夏天頂著酷熱，汗流浹背。我們不言苦，不言累，化阻力為動力，日復一日，年復一年，憑著干一行、愛一行和對工作的熱情，嚴謹認真，一絲不茍，努力完成新時期的用戶發(fā)展工作。一年來，用戶發(fā)展辦共下各類例會、審批報告及退件1252份，并對有關信息和數(shù)據(jù)進行妥善收集歸類、存檔。辦理破路手續(xù)37戶，現(xiàn)場核實后更改用水性質429戶，新立用戶11148戶，輸入dn40以上(含dn40)水表封繩號192戶，現(xiàn)場核實漏戶重戶信息47戶，較好地完成了用戶發(fā)展工作。
3、便民服務班堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，把用戶放在第一位。當用戶打來求助電話，他們都會以最快的速度趕到現(xiàn)場，仔細檢查進行維修，常常是累的滿頭大汗也顧不上拭擦，每當用戶在服務結束后表示感謝時，我們的同志們也只是憨厚地說的：“這是我們應該做的”。在班組成員的努力下，便民服務班共完成表前小管道維修、拆換閥門共計964處，查水254處。并在茶文化節(jié)和高考前夕完成市內(nèi)各大賓館、政府等單位的上門走訪服務工作。用戶滿意率100%。
三、微機錄入細致精準、信息網(wǎng)絡運轉順暢。
1、微機班工作枯燥、任務繁重，長期面對電腦周而復始地錄入抄表數(shù)據(jù)，大家視力、頸椎、腰椎都產(chǎn)生了病痛，翻標本時手指開裂，自己想辦法帶上手指套。在這種情況下，班組成員還是一如既往，認真，堅韌，精準的保證了數(shù)據(jù)輸入的準確率。全年共計輸入抄表數(shù)據(jù)1573590，更改用水性質531份，減免違約金、階梯水量6098戶，輸入維修票、監(jiān)察部罰款單2219份，新增用戶調線路10882戶，拆表戶1330戶，更改表口徑100戶，更改用戶名稱1775余戶。
2、信息中心班組成員積極貫徹以人為本的供水理念，對供水信息平臺、短信收發(fā)平臺以及水費語音查詢平臺進行進一步的完善。在夏季用水高峰前抽派專人進行了為期三個月的全市大客戶走訪，主要針對各大小區(qū)以及各大企事業(yè)單位。然后對收集的一千余戶用戶信息進行整理，錄入短信平臺系統(tǒng)，以便及時告知用戶停送水信息。全年度按領導要求及時發(fā)送停水通知和催繳水費短信312887條。保障系統(tǒng)平臺全天候正常運轉，并和代收單位技術部門密切聯(lián)系，保障每月4萬余筆代收賬目的正確性，及時調整各代收機構的錯帳822筆。對公司各部室近百臺電腦及網(wǎng)絡設備進行維護，出動技術服務達二百余次。經(jīng)領導批準開通各部門的上網(wǎng)權限，分配供水信息平臺的使用工號及權限，根據(jù)需要更新信息平臺。排除報稅系統(tǒng)發(fā)票中的上傳故障。配合國都電力升級切換代收費系統(tǒng)網(wǎng)絡，配合審計局對我公司進行水費收費系統(tǒng)的審查。
四、完善工作流程，規(guī)范工程預決算。
全方位提高服務質量，完善預決算室規(guī)章制度，對工程預決算做到仔細審核，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關部門溝通，協(xié)商解決，同時做好部門間資料交接手續(xù)。1---8月做預算共計162份，決算272份。
五、加快水表拆裝及表井整改進度。
水表拆裝班擔負全市十四萬戶水表的拆裝、表前閘門及水表接頭等配件的維修與更換工作。拆裝班每周制定工作計劃，并認真落實。在日常工作中，同志們嚴格執(zhí)行公司服務承諾制度，水表拆回后，會同相關部門做好水表交接工作，同時做好水表三聯(lián)單的登記工作。1——8月拆裝班維修、拆換各類水表共計1452塊(其中dn40以上的188塊)，整改表井592處，維修表接頭閘門、管道612處。
供水站年度工作總結篇三
提高班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民主生活會制度以及廠務公開制度等。
為建設一支作風正、業(yè)務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質檢測能力。
供水工作是服務性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須突出在服務上下功夫。帶著如何搞好供水服務工作問題，理論聯(lián)系實際。
一是兌現(xiàn)服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣;二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度;三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。我們通過為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約xxxx元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
1.工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：
(1)建家同班組建設相結合;。
(2)新觀念、新情況同單位實際相結合;。
(3)改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結合;。
(4)典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。結合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2.共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務勞動，受到公司的表揚。
3.婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好計劃生育工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質”作為規(guī)范服務的靈魂，著重強調知與行的一致性，促進企業(yè)的物質文明和精神文明建設再上新臺階。
4.配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責任制的落實，做到安全優(yōu)質高效供水。針對全國各地安全事故、水質污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理;對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內(nèi)堤段架設鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
供水站年度工作總結篇四
我項目部教育培訓工作，在保障工程安全建設的同時，把業(yè)務技能培訓工作放到了首位，努力提高培訓數(shù)量與培訓質量。我項目部科學制定并實施培訓項目計劃，采用集中授課的'方式進行培訓，項目部人員通過在崗學習，個人自學，集中授課，經(jīng)驗交流，崗位技能培訓，有效完成了冬季的培訓任務。項目人員經(jīng)過此次培訓后，對工程建設、質量控制管理有了新的一個認識，明確了在施工過程中的質量管理，必須要確定工程質量控制的流程，及時檢查工序質量，提出后續(xù)工作的要求和措施，并實施督促跟進。在培訓交流時，都深刻的認識到在過去的一年工作中，質量控制過程中還比較欠缺，在冬季停工期，抓住培訓機會，不斷繼續(xù)加強個人學習，爭取明年開工時能將今天培訓領悟的內(nèi)容實施運用到實際工作當中。
今年員工培訓工作是項目部開展的第一年，回顧本次的培訓，還存在許多不足，成績尚不顯著，工作上還存在片面性和局限性，工作熱情和責任心還未完全的激發(fā)出來。培訓工作是一項重要工作，也是一項長期的工作，要常抓不懈，我們要根據(jù)工作的實際情況和發(fā)展需要，不斷總結經(jīng)驗，完善培訓計劃，達到切實可行；能夠采取不同的形式，舉辦不同類型的技能培訓班，聽取專家、專職人員的技術講座，來達到培訓的真正目的。在項目人員的共同努力和積極配合下圓滿完成了冬季培訓內(nèi)容。
供水站年度工作總結篇五
為落實上級有關文件精神，認真做好供水基礎設施安全自查工作，公司領導及時安排貫徹落實?，F(xiàn)將安全自查工作報告如下：
一、自查內(nèi)容。
1、二級泵和清水庫的二次供水系統(tǒng)的安全防護。
2、供水泵井、加氯消毒設施、配電設施等安全運轉情況。
3、工程施工安全及防護設施，施工完畢做到“場清、料凈、路面平”。
4、供水車間24小時值班情況。
5、市政路面水表、閘閥井蓋等供水設施完好情況。
二、自查情況及存在的問題。
通過自查，發(fā)現(xiàn)以下情況存在安全隱患現(xiàn)象：
1、xx的.供水管道在橋面內(nèi)邊緣。
2、由于建廠初期老城區(qū)鋪設供水管網(wǎng)多為水泥管，距今已有xx年，年久老化、漏失率較高，極易發(fā)生主管道爆漏現(xiàn)象。
3、國家規(guī)定到20xx年水質監(jiān)測要達到106項要求，限于資金短缺，水質監(jiān)測設備不完善。
三、下步工作及整改措施。
1、強化安全意識，不斷完善和加強安全防范工作.
2、加強領導帶班制度，不定期地組織安全生產(chǎn)檢查，及時排除隱患。
3、加大安全防護及監(jiān)控硬件建設，增加監(jiān)控設備，擴大廠區(qū)監(jiān)控范圍。
4、建設傳達室，嚴格外來人員的登記制度，非值班人員不得進入警戒區(qū)。
5、組織實施改遷xx橋內(nèi)側的供水管道。
6、供水管網(wǎng)改造工程已經(jīng)立項，并申請中央投資補助資金，現(xiàn)管網(wǎng)施工圖設計正在編制中，計劃九月底對老城區(qū)水泥管改造工程進行招標建設。
7、已申報xx城市飲用水水質監(jiān)測項目，加強水質監(jiān)測能力建設，完善城市供水水質監(jiān)管體系，做好水源地預警監(jiān)控體系建設，使供水水質達到《生活飲用水衛(wèi)生標準》(gb5749-xx)中規(guī)定的106項指標的要求。
供水站年度工作總結篇六
優(yōu)秀作文推薦！轉眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
在縣委、政府及主管部門的正確領導下公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神緊緊圍繞供水服務這個中心工作抓重點求突破真抓實干、不斷創(chuàng)新。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的.改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造供水主管全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
六、存在問題。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高；在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距；創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高；改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設；牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾；樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻！
自來水公司的發(fā)展還要繼續(xù)不斷的努力。不斷的經(jīng)濟發(fā)展下，我們縣的自來水水源由于我們保護得力，并沒有受到工業(yè)的污染，這是人民喝上放心自來水的最起碼的要求。，我們自來水全體干部職工將謹記為人民服務的原則，做好我們的工作，在不斷的前進和發(fā)展中取得最好的工作成果！
供水站年度工作總結篇七
我作為公司班子成員，依據(jù)公司會議分工主要分管辦公室的工作。在公司黨政的正確領導下，在全體辦公室人員的配合盡力下，在各部門的通力協(xié)作下，容身辦事、強化治理，充分施展了辦公室工作的承上啟下，和諧各方的中心作用，在人員少、事務多的環(huán)境下，通過不懈盡力，較好的完成了公司下達的各項工作任務，現(xiàn)將工作環(huán)境陳訴請示如下。
督匆匆辦公室實時完成各項工作，增加工作的主動性、實效性，幫忙辦公室草擬各種總結、申報、合同、投訴回覆等文稿任務，做到了高效、優(yōu)質。在文件的傳閱、審批、簽發(fā)、緊張事項的回復以及款待群眾的來電、來訪等方面做到規(guī)范精確、傳遞迅速。
本著節(jié)約的原則，今年在業(yè)務接待、情況綠化、平安守衛(wèi)、創(chuàng)建衛(wèi)生城市等方面做了很多盡力。為了確保平安，公司在廠區(qū)內(nèi)安裝了監(jiān)控設施，對值班室、沉淀池等緊張生活區(qū)進行24小時監(jiān)控。投資40多萬元對廠區(qū)進行綠化，構筑了魚塘、栽種了果樹花草，使廠區(qū)情況面目一新。為完成創(chuàng)衛(wèi)工作任務，購置了清掃對象，堅持每月一次對衛(wèi)生包干區(qū)進行清掃，積極上報創(chuàng)衛(wèi)相關材料，圓滿完成了創(chuàng)衛(wèi)工作任務。
每月堅持在當局網(wǎng)上公開相關信息，并實時通過手機、短信、電視、電話等多種形式看護用戶停電、停水相關環(huán)境。對投訴信件進行實時回覆，不敷衍、不拖拉。對來訪用戶進行耐心的說明，獲得了絕大部分用戶的理解與支持。
回首工作，我們在積極盡力地做好本職工作的同時，也還存在很多不夠之處，主要表現(xiàn)在工作的主動性有待增強，工作效率亟待進一步進步，如文書檔案治理、辦公區(qū)日常衛(wèi)生等工作還須增強。對此在往后的工作中，將進一步施展本身的參謀、辦事、治理等功能作用，加倍過細地做好本職工作，做為分管辦公室的.日常工作，通過總結一年來的工作環(huán)境，深深體會到要搞好辦公室工作，領導的看重支持是癥結，健全治理制度是根基，增強制約鼓勵制度是動力，做到各項工作有章可循、有規(guī)可依，進一步匆匆進辦公室工作加倍規(guī)范。希望通過本身的不懈盡力為全面完成20xx年的各項工作任務作出新的供獻。
供水站年度工作總結篇八
編制目的。
孝感鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲用水源地污染事故應急預案是按照上級部門的具體部署、要求，結合我鎮(zhèn)農(nóng)村飲水安全工程現(xiàn)狀而制訂的，目的是為了提高保障我鎮(zhèn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中式飲水安全和處置突發(fā)事件的能力，最大限度地預防和減少因突發(fā)事件造成飲用水困難而產(chǎn)生的損害，保障農(nóng)村飲水安全，維護社會穩(wěn)定，促進社會全面、協(xié)調、可持續(xù)發(fā)展。
工作原則。
以人為本，預防為主。把保障人民群眾的生命健康和飲水安全作為首要任務，建立健全預防預警機制，加強培訓、演練，強化應急準備和應急響應能力，鼓勵群眾報告突發(fā)性供水安全事件及其隱患，及時處置可能導致的事故隱患。
統(tǒng)一領導，分級負責。在上級主管部門的統(tǒng)一領導下，分級建立鎮(zhèn)、村（居）供水安全應急指揮機構，制訂相應的應急預案，確定不同等級的安全事件及其對策，落實應急責任機制。
統(tǒng)籌安排，分工合作。以鎮(zhèn)政府為主體，整合資源，統(tǒng)籌安排各部門應急工作任務，加強協(xié)調配合和分工合作，處理好日常業(yè)務和應急工作的關系。
快速反應，有效控制。突發(fā)性事件發(fā)生以后，各級應急指揮小組應根據(jù)應急要求快速作出反應，組織會商，啟動相應預案，有效控制事態(tài)蔓延。
編制依據(jù)。
依據(jù)《^v^水法》、《^v^傳染病防治法》、《^v^水污染防治法》、《^v^安全生產(chǎn)法》、《國家突發(fā)性公共事件總體應急預案》、《破壞性地震應急條件》、《地質災害防治條件》、《突發(fā)性公共衛(wèi)生事件應急條件》等國家法律、法規(guī)；《國家自然災害救助應急預案》、《國家防汛抗旱應急預案》、《四川省突發(fā)公共事件總體應急預案》、《四川省人民政府加強農(nóng)村飲水安全工程建設管理工作意見》等部門規(guī)章、地方性相關法規(guī)等，并結合我鎮(zhèn)實際，制定本預案。
適用范圍。
供水站年度工作總結篇九
一、甲、乙雙方應認真自覺執(zhí)行《_______________省農(nóng)村公共供水管理辦法》等有關供水規(guī)定。
二、水費收繳。
按照甲方的實際用水數(shù)量收取，水價按價格主管機關定價收取，乙方按月收取甲方用水水費(若遇水費調整按調整后的水價收取)。
三、甲乙雙方的權利義務。
1、無特殊情況(如突然停電、不可抗力、原水污染、設備突發(fā)故障、管線損壞等)，乙方應保證24小時供水。
2、乙方因設備檢修等情況需停止供水時，需提前小時告知用水單位。
3、乙方因管線搶修需停止供水時，應及時將預計修復時間通知用水單位，搶修時間不宜超過48小時。
4、乙方應確保管網(wǎng)末梢水中的二氧化氯含量不低于0.02mg/1，濁度最大不超過3ntu，正常供水壓力不低于0.1kpa。
5、甲方依據(jù)自愿原則，決定是否接入農(nóng)村安全飲水工程所提供的生活用水。
6、甲方應根據(jù)有關規(guī)定按月足額繳納水費。
7、甲方應依據(jù)乙方要求，使用相應合格的計量設施，更換計量設施必須經(jīng)乙方同意，并在乙方監(jiān)督下進行。
8、乙方供水點房屋內(nèi)，以供水點總閥門為分界點，以下甲方分支管線、閥門等供水設施的維護、更換須在乙方的監(jiān)督下進行，費用由甲方全部承擔。
9、因甲方分支管線等供水設施損壞而造成漏水情況的，水費由甲方全部承擔，與乙方無關。
10、甲方所使用的總水表的維修、更換由乙方負責，費用由乙方承擔。
11、甲方因計量設施損壞，無法計量用水量時，當月用水量按前三個月用水量的平均值計取。
12、甲方有下列行為之一者，均屬違章用水：
(1)盜用或轉供生活飲用水給第三方的;。
(2)不按時足額繳納水費的;。
(3)擅自拆除、改裝或者遷移農(nóng)村供水設施或計量設施的;。
(4)未經(jīng)乙方同意私自更換計量設施的;。
(5)使用不合格計量設施的;。
(6)故意破壞供水設施的。
四、違約責任。
1、在本協(xié)議履行過程中，雙方應當按照約定嚴格遵守，若甲方違反本協(xié)議約定，乙方有權停止供應甲方用水，解除本協(xié)議。
2、在本協(xié)議履行過程中，甲方不按時足額繳納水費，經(jīng)催費后仍不繳納，按惡意拖欠處理，乙方有權停止給甲方供水，對其恢復供水時甲方須結清所欠水費并按新用戶標準辦理。
3、在本協(xié)議履行過程中，甲方因惡意拖欠水費被乙方停止供水的，恢復供水時對其采取預繳費管理辦法，即先付費后用水。
4、在本協(xié)議履行過程中，甲方因惡意拖欠水費被乙方做停止供水處理后，若尋釁報復破壞供水設施，按《_______________農(nóng)村公共供水管理辦法》(_______________政府令_______________號)第_______________條執(zhí)行，責令其停止違法行為，并對損壞設施照價賠償。情節(jié)嚴重的罰款_______________——_______________元。
5、在本協(xié)議履行過程中，甲方未經(jīng)允許擅自改動、拆除供水設施或在供水管網(wǎng)上接水，按《_______________省農(nóng)村公共供水管理辦法》(_______________政府令_______________號)第_______________條執(zhí)行，責令其停止違法行為，情節(jié)嚴重的罰款_______________——_______________元。
五、未盡事宜按《_______________省農(nóng)村公共供水管理辦法》執(zhí)行。
六、本協(xié)議一式四份，甲方持一份，乙方持三份，自簽字之日起生效。
供水站年度工作總結篇十
在分公司正確指導，各職能部室的大力支持下，緊密圍繞公司重點工作任務，凝心聚力，奮勇拼搏、銳意創(chuàng)新，較好地完成了各項工作任務。
（一）著力推進羅湖長期欠費大戶催繳工作。
因歷史原因，羅湖營業(yè)中心存在五大長期欠費戶，分別為：景億山莊、安業(yè)馨園、瑞豐大廈、碧清園、長排村，涉及拖欠款達330多萬元。為規(guī)避長期欠費大戶的后續(xù)水費拖欠風險，面對這棘手的問題，營業(yè)中心組織召開追繳專項會議，制定追繳方案，依托政府力量，借用有利平臺，通過與客戶的反復溝通協(xié)商，創(chuàng)出史無前例的多部門齊動員階段性聯(lián)動追繳方式。
（二）貫徹落實安全工作。
根據(jù)集團及分公司的安全生產(chǎn)要求及部署，羅湖營業(yè)中心高度重視，組織全體人員學習關于安全生產(chǎn)的一系列重要指示，并認真貫徹落實：
1、結合月度工作例會，繼續(xù)執(zhí)行“兩個10分鐘”安全工作機制；
2、定期召開安生生產(chǎn)工作會議，并做好相關記錄。
3、全面落實安全巡查，加強精細化管理。在自檢巡查的過程中發(fā)現(xiàn)22單隱患，已做相關處理。
4、組織、安排中心員工參與消防演練，強化員工消防安全意識。
5、結合簡易工程工作開展，制定施工用地的安全檢查表，針對施工要求規(guī)范和現(xiàn)場操作等進行監(jiān)督，進一步加強安全生產(chǎn)工作，確保施工用地安全生產(chǎn)零意外。
（三）強化水表管理，奮力完成年度簡易工程改造任務。
1、采取有效方針，持續(xù)實施小區(qū)dma工作。
羅湖營業(yè)中心根據(jù)“先易后難、先小后大、舊網(wǎng)優(yōu)先、多方配合、持續(xù)實施”的.原則，不斷地深入開展小區(qū)dma工作。
2、提升效益，大力推進不匹配水表改造。
根據(jù)分公司年度不匹配水表改造計劃，羅湖營業(yè)中心對96戶單位進行梳理、溝通，為水表匹配性使用發(fā)揮作用。
（四）深化用水性質動態(tài)復核工作，加強查處違章力度。
根據(jù)分公司的工作部署，羅湖營業(yè)中心全面鋪開用水性質動態(tài)復核工作，并結合動態(tài)管理及水表核查，持續(xù)開展違章查處工作。
（五）配合政府強力推進優(yōu)質飲用水入戶工程。
羅湖積極配合政府開展優(yōu)質飲用水入戶工程，特成立專項小組，設立組長和若干組員負責項目工作。針對優(yōu)質飲用水改造工程的方案擬定、材料提供、工程驗收等環(huán)節(jié)做了細致跟進。同時，優(yōu)飲專項小組與區(qū)環(huán)水局相關人員建立優(yōu)質飲用水建設微信平臺，在各個環(huán)節(jié)上雙方進行充分溝通、配合，做到事事有反饋，件件有落實，環(huán)環(huán)相扣，為強力推進優(yōu)質飲用水入戶改造提供保障。
（六）積極開展居民小區(qū)抄表到戶實施工作。
在《關于居民小區(qū)供水抄表到戶工作的實施意見》發(fā)布的同時，分公司還同步開展符合接收條件的小區(qū)抄表到戶工作。羅湖營業(yè)中心根據(jù)分公司的接收宗旨，啟動碧清園小區(qū)及武警醫(yī)院干部住宅樓中間層接收前期工作，收集用戶的信息資料，有效促進抄表到戶工作的進程。
（七）推進大口徑水表在線監(jiān)控工作。
（八）配合政府啟動中間層垃圾處理費手續(xù)費返還工作。
（九）緊抓消防表管理，完成消防設施通水檢查。
供水站年度工作總結篇十一
自來水公司在市委、市政府的宏觀指導下，在市水務局的直接領揮下，在市各相關單位的大力協(xié)助下，在公司全體干部職工的努力工作下，以“4535”黨建工作為思想核心，圓滿完成了各項目標任務，實現(xiàn)了公司的快速發(fā)展，體現(xiàn)了公司團結一心，奮發(fā)圖強的新發(fā)展。下面將年終主要工作完成匯報情況：
(一)做好宣傳工作，提升供水企業(yè)形象。
自來水公司在水務局直接領導的下，積極做好春節(jié)前夕市長趙風樓對公司春節(jié)前夕的供水情況檢查，并接待了衛(wèi)生局、安監(jiān)局等相關督導部門對公司的衛(wèi)生監(jiān)測和安全檢查，通過一系列的接待工作中，向各級領導介紹公司的各項情況，使供水公司的形象得到了較好的提高。
同時，公司領導積極參加電臺“百姓熱線”欄目就xx年公司計劃開展的民心解困工程進行宣傳；參加電視臺“民生直達”欄目組就春節(jié)期間供水保障工作進行報告；參與電視臺“每日關注”欄目，重點介紹了春節(jié)期間保障安全供水工作；，配合電視臺“周末大家談”欄目編導并播出了“供水人春節(jié)期間保障安全供水、做好為民服務”的專題節(jié)目；向《中國水利報》介紹我公司水務一體化建設和水資源實時監(jiān)測情況；積極參加了市水務局在市中心廣場舉辦的第二十屆“世界水日”、第二xx屆“中國水周”紀念宣傳活動，并在活動中表演了精彩的節(jié)目；上述宣傳工作的圓滿成功，在電臺、電視臺等媒體的大力協(xié)助下，不斷提高了公司在廣大用戶心中的企業(yè)形象，使廣大百姓更了解了我公司的服務水平，讓全體市民了解到供水工作中的艱辛與困難，為提高自來水公司的企業(yè)形象創(chuàng)造了優(yōu)異的條件，促進形象的不斷提高。
(二)以規(guī)章制度，促進企業(yè)管理。
隨著公司對“15518”工作方案的進一步實施，全面樹立了“安全意識、服務意識、市場意識、創(chuàng)新意識、效率意識”；按照《企業(yè)文化手冊》相關規(guī)程，確保各項工作的開展實現(xiàn)了規(guī)范化、流程化、精細化；通過整合經(jīng)濟資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結構，加快經(jīng)濟發(fā)展方式轉變步伐；健全經(jīng)營承包和全員績效考核管理制度，建立科學的干部選拔和考核機制，根據(jù)工作需要嚴格推行管理制度，努力激發(fā)了全體職工的干勁，調動了黨員干部的模范帶頭作用，營造了良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。
通過科學管理努力提高水費收入，加強管網(wǎng)工程價格費收??；夸大多經(jīng)收入，開創(chuàng)性的拓展了二次供水建設管理費等新的企業(yè)收入途徑。爭取在電價不斷上調和工資成本增加的'情況下，通過嚴格控制非生產(chǎn)用電和管理費用，努力實現(xiàn)利潤，減少企業(yè)經(jīng)營虧損。
(一)深化教育，引導行風。
xx年，在公司將在水務局機關黨委的帶領下，按照上級工作部署，結合我公司的工作實際，以落實黨風廉政建設責任制為主線，全面推動我公司黨風廉政建設和行風建設工作再上新臺階，結合公司中心工作，突出重點，完善機制，進一步深化廉政教育內(nèi)容，增強廉政教育效果，經(jīng)常性的組織廉政教育活動，開展“廉潔自律從我做起”簽約承諾活動，引導黨員干部特別是領導干部牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
貫徹落實中共中央和國務院新修訂的《關于實行黨風廉政建設責任制的規(guī)定》為契機，強化領導，明確責任，領導班子要對職責范圍內(nèi)的黨風廉政建設負全面領導責任；繼續(xù)落實“一崗雙責”制度。各級黨政班子及領導干部要按照黨風廉政建設責任制的要求，認真履行好工作職責，將黨風廉政建設工作納入重要工作日程，做到與各項工作一起部署、一起檢查、一起考核。嚴格實行責任追究制度，對管轄范圍內(nèi)黨風廉政方面出現(xiàn)重大問題的，要依據(jù)有關規(guī)定進行責任追究。認真貫徹落實教各項服務制度、監(jiān)督機制努力構建與企業(yè)改革發(fā)展相適應的教育、制度、監(jiān)督并重的懲防體系。定期組織開展黨風黨紀教育、廉潔從政教育以及各種警示教育活動，觀看警示教育片，積極推進廉政文化活動。通過緊緊圍繞貫徹上級政策精神和公司黨委xx年工作思路，堅持突出重點、講求實效，圍繞中心、服務大局的原則，在監(jiān)督檢查的針對性、實效性上下功夫，求突破。
一是加強對重點供水工程項目實施各環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，切實將“民生工程”落到實處，好事辦好；二是重點對各個分子公司的財務管理和監(jiān)管；三是加強對有關制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，重點對《企業(yè)文化手冊》執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查；四是認真執(zhí)行公司公務接待管理規(guī)定，堅持工作餐接待制度；五是嚴格車輛管理制度，杜絕公車私駕、公車私用；六是進一步完善黨務公開、企務公開和辦事公開制度，使各項決策更加科學，權力運行更加規(guī)范，各項工作置于干部職工的有效監(jiān)督之下。
(二)樹企業(yè)形象，加大作風建設。
把公司黨委開展的主題教育活動與治理庸懶散、不思進取等問題作為加強干部隊伍作風建設的突破口，要以治庸提能力、以治懶增效率、以治散正風氣為目標，進一步加強公司干部隊伍作風建設，開展“黨員奉獻日”活動。嚴格執(zhí)行“十個嚴禁”，切實檢查督導各部門進一步轉變作風，提高效率，樹立形象。通過不斷完善行風機制，進一步樹立企業(yè)良好形象。堅持“服務用戶，點滴做起”的服務理念，進一步完善服務流程，強化服務考核激勵機制，創(chuàng)建品牌服務，深入開展為民服務，創(chuàng)先爭優(yōu)活動，在用水保障、管網(wǎng)搶修以及解困工程等方面做好做實，以規(guī)范操作、文明服務為突破口，倡導窗口服務人員用“嫻熟、規(guī)范的業(yè)務技能，熱誠、優(yōu)質的禮儀服務”真誠地對待每一位用水戶；培養(yǎng)主動服務意識，繼續(xù)開展創(chuàng)建“文明窗口”、“巾幗文明崗”、“文明之星”等活動，培養(yǎng)職工“講服務、比優(yōu)質，講規(guī)范、比業(yè)務”的“比、學”意識，努力實現(xiàn)服務意識再提高、服務能力再增強、服務質量再提升的目標；繼續(xù)開展“供水服務進社區(qū)”義務奉獻活動，促進對外服務的提升，真正實現(xiàn)“優(yōu)質服務創(chuàng)品牌、稱心滿意在供水”。
在市政府和市水務局大力協(xié)調下，自來水公司與煌盛集團中慶投資有限公司達成bt項目合作框架協(xié)議，尋求了資金和技術支持；成功申報了市供水管網(wǎng)建設與改造項目，一期工程中央預算內(nèi)資金1000萬元已經(jīng)到位900萬元目前已經(jīng)成功運作，進一步克服工期緊、任務重和資金短缺等困難，按計劃進度和市政府安排完成了一系列重點工程建設，全年完成工程建設投資6988萬元。主要包括：
東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設工程。為搶占市場，奠定xx供水發(fā)展基礎，公司按照城市發(fā)展規(guī)劃謀劃實施了三座新水廠建設項目，完成了規(guī)劃選址意見、環(huán)境影響報告和批復、土地預審意見、地震安全評價、電力供應意見等前期手續(xù)。北區(qū)、南區(qū)水廠項目申請報告已經(jīng)過專家評審，即將獲得市發(fā)改委批復，東區(qū)水廠已獲批復。公司按照市政府和新城辦、開發(fā)區(qū)要求，配合新城道路建設同步完成了供水管網(wǎng)鋪設6.1公里，新打水源井21眼。
為加快東區(qū)、南區(qū)、北區(qū)三座新水廠建設進度，確保項目管理規(guī)范進行，公司多次召開專題會議對各新水廠的責任領導、人員配備和具體工作要求進行了安排部署；目前按照三座新水廠項目建設要求，公司完成了市匯晶供水有限責任公司、市匯森供水有限責任公司、市匯祥供水有限責任公司的工商注冊工作，深井水廠已經(jīng)投入運營。
通過市水務局和市物價局積極努力，市政府常務會議通過了水價調整和關閉自備方案，關閉自備井實施方案已經(jīng)頒發(fā)，為供水企業(yè)的長遠發(fā)展提供了可靠的基礎保障。水價調整文件已于四月份由市物價局下發(fā)，并于五月開始實施。按照公司“提高服務水平、促進供水事業(yè)發(fā)展”專題會議部署，公司黨委書記、總經(jīng)理張寶生和黨委副書記、常務副總經(jīng)理白曉峰就水價調整做了具體落實工作進行了詳細布置。為確保此項工作順利開展。
要求：一是售水公司全體職工要高度重視此次水價調整工作，落實此次水價調整工作，不僅涉及到公司的長遠發(fā)展而且與每位職工的切身利益息息相關；二是水表底數(shù)核實工作，要在帳卡上注明查表時間并由用戶簽字，用水大戶由售水公司各分管經(jīng)理牽頭，所長負責，做好水表底數(shù)的核定，并將《市物價局關于調整市區(qū)城市供水價格的批復》的復印件和公司印發(fā)的“水價調整明白紙”送達每位用戶手中；三是做好水價調整的解釋工作，嚴格按照“水價調整明白紙”內(nèi)容做好解答，對于個別用戶提出的自己不了解、不清楚的問題，可告知用戶撥打公司“966566”24小時客服熱線進行咨詢；四是認真履行對低保人員的水費優(yōu)惠政策，按照市物價局提出的先征后返辦法進行處理。返還工作由收費大廳專人負責，并實行一次性告知制度。通過組織相關人員對《市物價局關于調整市區(qū)城市供水價格的批復》和“水價調整明白紙”進行反復學習，以確保周密細致的落實好此次水價調整工作。
市水務局召開組建水務集團有限公司和各有關公司清產(chǎn)核資會議，爭取政策支持，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。爭取借鑒行業(yè)經(jīng)驗，企業(yè)核心競爭力達到新高度，努力提升科技水平，嚴格控制成本費用。公司開展節(jié)能減排技術課題攻關活動，投入資金在集辦公自動化、生產(chǎn)調度、營銷管理、客戶服務、管網(wǎng)地理信息于一體的綜合性信息管理系統(tǒng)，并具備獨立的知識產(chǎn)權，該系統(tǒng)在xx年初可全面投入試運行，正式運行后，公司科技水平將躋身全國先進行列。
努力借鑒行業(yè)經(jīng)驗，促進企業(yè)快速發(fā)展。通過在外地水司汲取寶貴經(jīng)驗的同時創(chuàng)造了經(jīng)濟效益。尤其針對管理模式、遠程監(jiān)控等現(xiàn)代化技術模式，努力提升了科技含量，降低了成本費用，水質監(jiān)測和二次供水管理基本實現(xiàn)了“讓政府放心、讓用戶滿意、讓企業(yè)增效”的共贏目標。
今年，通過公司全體成員的共同努力，雖然取得了一定成績，但在工作中也存在許多不足：
一是規(guī)范管理雖初見成效，尚需進一步向縱深發(fā)展。
二是公司管理自動化程度還有所不足，尚需提升科技管理水平。
三是個別同志工作的主動性、創(chuàng)造性還不夠強。
四是企業(yè)綜合素質還有待高，爭取加大職工培訓力度。
供水站年度工作總結篇十二
20__年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在12年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的13年目標是：擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作。為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
公司黨支部在上級黨組織的領導下，堅持“抓教育、強素質，抓黨建、促供水”的原則，堅持以科技興企為己任，切實加強黨的建設，全力推進安全優(yōu)質供水，使黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力進一步增強，黨員干部職工的作風有了明顯轉變，有力地促進了企業(yè)兩個文明建設的發(fā)展。20__年，被區(qū)委區(qū)政府評為文明單位，黨支部連續(xù)兩年被區(qū)直工委和局評為“先進基層黨支部”。
一、抓好班子自身建設，當好企業(yè)的“火車頭”。
黨支部始終把抓好自身建設放在首位，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊。提高了班子成員的決策水平和政治業(yè)務素質。認真執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮集體領導作用。堅持勤政廉政，以領導成員的良好形象影響黨員隊伍，使黨員隊伍成為企業(yè)改革的先鋒隊，以此帶動全體員工?！盃幭冗M，講奉獻”已成為公司廣大干部職工的自覺行動。
組織方面，做到機構健全、隊伍安定、制度落實，有計劃發(fā)展新黨員。我們在吸收新黨員時嚴格質量關，吸收培養(yǎng)政治上合格，業(yè)務上優(yōu)秀的員工入黨，如今年新吸收的黨員蔡仲銘、蔡偉雄兩人，他們都是在各自崗位上認認真真，腳踏實地，刻苦鉆研業(yè)務，做出了一定成績，德、能、勤、績等方面表現(xiàn)突出的同志。
制度建設。公司支部修訂有《支委會工作責任制》、《支部書記工作責任制》、《黨風廉政建設責任制》，支委會、支部大會、黨的小組會的學習活動制度等。同時還有支委會與經(jīng)理會的聯(lián)席會議制度、黨政班子民--會制度以及廠務公開制度等。
二、狠抓思想政治教育，提高全員素質。
為建設一支作風正、業(yè)務精的職工隊伍，公司黨支部著力抓好隊伍的素質建設。一方面，針對去年公司發(fā)生的職工違法違紀事例，以法紀教育為重點，用身邊事教育身邊人。堅持“警鐘長鳴，教育優(yōu)先，主動出擊，防范在前”的原則，從源頭抓起，從思想上解決問題，有計劃、有步驟、分層次抓好全體干部職工的.思想教育。并開展經(jīng)常性的職業(yè)道德教育、法制教育和廉政教育，倡導遵紀守法、愛崗敬業(yè)精神。舉辦形式多樣的學習教育活動，如開展“加強教育、強化監(jiān)管”主題教育活動等。另一方面，開展崗位培訓及崗位技能比武，提高職工的業(yè)務技能。支部鼓勵廣大職工學技術、練本領，不斷提高技術水平，增強企業(yè)凝聚力。結合各部門的工作特點，開展一系列豐富多彩的競賽活動，如供水總廠開展以“夯實基礎，提高素質”為主題的班組創(chuàng)先活動以及開展以獻計獻策為載體的“主體使用、局部改造、逐步完善”的設施、設備技術改造升級為主題的競賽活動。又如技術科組織員工參加省水協(xié)舉辦的化驗員培訓班，提高水質檢測能力。
三、抓好文明服務，樹立公司新形象。
供水工作是服務性很強的行業(yè)，能否求得企業(yè)較好的經(jīng)濟效益和社會效益，必須突出在服務上下功夫。
一是兌現(xiàn)服務承諾，近年來，公司對外服務窗口，如報裝、安裝、維修、抄表、收費等，都制訂出具體的服務承諾制度和措施，對這些承諾，我們嚴格管理，認真實施，并時刻接受社會監(jiān)督。
二是改變服務作風。每年，我們都召開了供水服務工作座談會，虛心聽取供水義務監(jiān)督員和社會各方意見，針對一些職工存在的作風不正、服務不周的問題，以及個別有刁難用戶的傾向進行了嚴肅的整頓，有效地改變了服務作風不正問題。一是糾正了“以水謀私”、“吃、拿、卡、要”的行業(yè)不良風氣；二是改變了“臉難看，話難說”作風，如一些服務人員對用戶的提問表示不耐煩的態(tài)度；三是轉變了對工作不甚負責，馬虎應付的態(tài)度，如個別抄表員抄表不準確等。
三是辦實事，做奉獻。為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，主要做了幾件事連續(xù)幾年為駐澄演習部隊安裝供水管道，使廣大官兵飲上清潔自來水，此項投入資金約__元。今年黨支部還組織黨員到上華鎮(zhèn)太蛟村，慰問困難黨員和困難戶，為他們送去慰問金及慰問品等。在預防“禽流感”時期，黨支部帶領全體黨員積極投身防“禽流感”工作，在開展的防治“禽流感”活動中，領導帶頭，全體黨員干部對飲水保護區(qū)進行嚴密監(jiān)控，增大巡視范圍，同時加強凈水管理，確保市民飲用水安全。
四、加強對工青婦的領導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。
1、工會工作。今年公司工會在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，為公司發(fā)展凝心聚力。幾年來，始終抓了四個結合：
（1）建家同班組建設相結合；
（2）新觀念、新情況同單位實際相結合；
（3）改善工作環(huán)境同文明生產(chǎn)相結合；
（4）典型引路同個別指導相結合，有力地促進了建家工作的全面開展。
結合“五一”節(jié)紀念活動，開展軍事射擊比賽、組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內(nèi)涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調動。今年來，工會通過民主參與，向公司提出了很多寶貴的意見，多數(shù)已被公司采納。組織職工進行身體健康檢查，并舉辦健康知識講座，針對體檢情況，為部分職工注射乙肝疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。
2、共青團工作。今年團支部在黨支部的領導下，緊密圍繞公司的中心任務開展工作，發(fā)揮團員的模范作用，根據(jù)青年特點，生動活潑、扎實有效地開展活動。今年結合紀念五四運動__周年，舉辦網(wǎng)上愛國主義知識競賽以及組織團員進行聯(lián)誼活動等。繼續(xù)在班組中開展創(chuàng)“青年文明號”活動。同時還結合區(qū)“創(chuàng)衛(wèi)”工作，配合行政部門組織青年團員參加創(chuàng)衛(wèi)義務勞動，受到公司的表揚。
3、婦女工作。公司歷來把婦女工作做為精神文明建設的一項重要內(nèi)容來抓，婦委會經(jīng)常組織女工開展適合自身特點的活動，結合“三八節(jié)”、“母親節(jié)”開展紀念活動，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，舉辦供水知識有獎問答和婦女衛(wèi)生講座，發(fā)動廣大婦女獻愛心助殘活動，同時婦委會還配合公司做好---。
工作，組織完成每季度育齡對象的查環(huán)查孕任務。收費大廳在去年被省婦聯(lián)授予“巾幗文明示范崗”的基礎上，繼續(xù)深入開展“誠信優(yōu)質為用戶，團結拼搏創(chuàng)一流”活動，把“誠信優(yōu)質”作為規(guī)范服務的靈魂，著重強調知與行的一致性，促進企業(yè)的物質文明和精神文明建設再上新臺階。
4、配合公司抓好安全和防“禽流感”工作。堅持“安全第一、預防為主”的方針，結合供水安全生產(chǎn)管理的實際，制訂了《公司年度安全生產(chǎn)工作意見》等安全生產(chǎn)工作制度，推動各項安全生產(chǎn)責任制的落實，做到安全優(yōu)質高效供水。針對全國各地安全事故、水質污染、投毒、爆炸事件頻繁發(fā)生的嚴峻形勢，及時制訂相應的崗位責任制和安全操作規(guī)程，認真落實《安全生產(chǎn)防范措施》、《安全保衛(wèi)值班制度》并切實做好防范工作，在二廠各車間及圍墻安裝閉路監(jiān)控和一廠圍墻及取水頭部安裝了紅外線報警和閉路監(jiān)控系統(tǒng)。加強水源保護，防止水源污染。定期組織對水源保護區(qū)進行巡查，對保護區(qū)內(nèi)河道堤段的垃圾、灌木、雜物進行清理；對二座水廠的取水頭部進行全面檢修、加固，并加裝了防油污隔離帶，在水源一級保護區(qū)范圍內(nèi)堤段架設鐵絲網(wǎng)，有效地加強了水源的保護力度。針對防治“禽流感”的嚴峻形勢，公司及早采取防范措施：第一，加強組織領導和宣傳，使防范的各項措施人人知道，層層落實。第二，嚴格巡檢制度，加強水質監(jiān)測。對原水、出廠水、管網(wǎng)水增加巡檢、監(jiān)測頻率，確保出廠水、管網(wǎng)水達到國家飲用水標準。第三，關心和了解職工的健康狀況，不斷解決工作場所和職工食堂的消毒通風、衛(wèi)生問題。第四通過防突出事件逐步建立供水企業(yè)的突發(fā)事件應急機制。此外在節(jié)日期間，注意做好水廠安全保衛(wèi)工作，嚴禁一切外來人員進入水廠。
一年來，公司黨支部雖然做了大量的工作，并取得一定成績，但還存在不少問題，主要表現(xiàn)在：
1、職工素質有待提高，
2、對企業(yè)改革認識滯后，
3、責任制度還不夠健全，出現(xiàn)違法違紀事件，反映了支部的教育工作不過硬、不到位。
1、繼續(xù)加強黨支部的建設，探索新形勢下黨建工作新路子，
2、把提高職工的素質作為今年教育工作的重點；
3、把企業(yè)改制作為今年改革的重要內(nèi)容。
供水站年度工作總結篇十三
供水中心從事的工作是供水計量、供水合同、協(xié)調關系、收費四項業(yè)務，根據(jù)供水工作的實際情況，現(xiàn)將20__年供水工作匯報如下：
一、供水計量管理：
(一)邯鄲、安陽兩市工農(nóng)業(yè)用水的計量與統(tǒng)計情況。
1、管道供水：邯鄲管道供水，每周抄表一次,年底進行用水量統(tǒng)計;安陽方面，根據(jù)幸福渠管理處方面要求，隨時調度供水量大小，及時統(tǒng)計數(shù)據(jù)，每月整理用水量結算單，到安陽進行核對，核查無誤，雙方簽字認可，作為結算依據(jù)。
2、積極配合兩市的農(nóng)業(yè)供水，支援地方農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。供邯鄲、安陽兩地農(nóng)業(yè)水時，根據(jù)兩市調水要求，對農(nóng)業(yè)水流量大小進行調度，通知閘門組調節(jié)用水量，水文站負責測流。每次用水結束，及時統(tǒng)計水量，整理結算單，并與用水方核對，核查無誤，雙方簽字認可，以此作為結算依據(jù)。
(二)電站發(fā)電供水計量及結算工作。
電站發(fā)電期間，科室人員每天到電站檢查發(fā)電用水情況，對發(fā)電負荷、流量進行詳細的記錄。發(fā)電結束，及時統(tǒng)計電站發(fā)電用水量。每月末同電站核對發(fā)電用水量，發(fā)電水費一月一結。
20__年1月至11月份，邯鄲管道供水_萬立方米，安陽管道供水_萬立方米，合計工業(yè)供水_萬立方米;供邯鄲農(nóng)業(yè)用水_萬立方米，供安陽農(nóng)業(yè)用水_萬立方米，合計農(nóng)業(yè)供水_萬立方米;其中發(fā)電用水_萬立方米。
二、供水關系協(xié)調及合同簽定。
保持了同兩市用水單位良好的業(yè)務關系，協(xié)助我局起草和擬訂了與邯鄲、安陽兩市城市生活、工業(yè)、農(nóng)業(yè)用水合同。
三、水費征收。
按照合同或協(xié)議要求，及時向兩市征收水費，每月按時到邯鄲、安陽兩市進行水費征收工作，及時收繳水費。
20__年1月至11月份，收取邯鄲工業(yè)水費_萬元，農(nóng)業(yè)水費_萬元;安陽水費_萬元，電廠發(fā)電水費_萬元，總計_萬元。
為合理充分利用我局水資源，積極了解兩市供水動態(tài)，及周邊地區(qū)供水情況，在我局水資源充沛的情況下，發(fā)展對周邊地區(qū)供水工作。
五、注重科室間的合作。
在實際得供水工作中，其他科室給了我科很大的幫助，我們深深感到部門之間的相互合作和支持尤為重要。后勤中心優(yōu)先保證用車，有力的支持了收費工作;辦公室在百忙之中抽出時間幫助修訂合同、打印各類報表和函件、收接傳真;水文站和閘門組都為各自的職責付出勞動，共同努力，才使得供水工作有了較好的效益，我們在實際工作中體會到團隊精神的可貴，也希望在今后繼續(xù)發(fā)揚這種精神，使供水工作更有起色。
遵守各項規(guī)章制度，搞好兩個文明建設，加強有關供水和水價改革的方針政策的學習。為今后供水工作的更好開展，做好本職工作。
供水站年度工作總結篇十四
****年，**供水公司黨群部在公司黨總支的直接領導下，按照黨總支部提出的"強化黨性樹形象，投身供水爭先進，與時俱進強素質，開拓創(chuàng)新謀發(fā)展"的工作要求，緊緊圍繞"向改革要動力，向創(chuàng)新要活力，向管理要效益"的企業(yè)工作要求，以抓好黨建，促進團建和精神文明建設為工作主線，在發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、增強團員的意識主題教育、創(chuàng)新企業(yè)的思想政治工作、弘揚公司的企業(yè)文化，深化文明行業(yè)的活動創(chuàng)建，不斷提高員工的思想政治素質等方面均取得了較為突出的成績，為企業(yè)的持續(xù)、健康、快速發(fā)展提供了強大的精神動力和思想保障。
認真組織開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，購買各種教育讀本，深入學習《保持共產(chǎn)黨員先進性教育讀本》、《江論加強和改進執(zhí)政黨建設（專題摘編）》、《中國共產(chǎn)黨中央關于加強黨的執(zhí)政能力建設的決定》、十六大文件等。監(jiān)督各黨支部在學習中做到"五有"，即出勤有登記、學習有記錄、個人有筆記、學后有心得、不足有整改。落實黨總支部堅持邊議邊改貫穿始終的要求，針對征求意見中黨員、群眾反映比較集中的以及涉及改革、發(fā)展、穩(wěn)定等方面的問題，積極發(fā)揮作用，及時整理報告黨總支部，促進包括學風、效能建設、對外服務、隊伍建設、基層組織、經(jīng)濟事業(yè)等十個方面的工作，達到"提高黨員素質、加強基層組織、服務人民群眾、促進各項工作"的學習目標要求。
為使黨內(nèi)活動多樣化，增強廣大黨員、干部參與黨內(nèi)活動的主動性和積極性，黨群部充分利用公司投影機等音視頻設備，開展多場"流動放映隊，巡回上黨課"的專項專題教育活動；不定期組織黨員干部觀看《張思德》、《七七事變》、《我的母親趙一曼》等優(yōu)秀影片；利用"七一"及抗戰(zhàn)勝利**周年等重大節(jié)慶日，開展"重溫紅色激情，暢行勝利之路"等黨日活動，帶領黨員干部實地感受深刻的革命傳統(tǒng)教育；邀請中國共產(chǎn)黨**市委黨校常務副校長陳世雄副教授為公司中層干部、黨員、工會及分會委員、團干部等就學習黨的十六屆五中全會精神做專場輔導報告會，努力把廣大黨員、干部的'思想統(tǒng)一到十六屆五中全會精神上來，落實到公司改革發(fā)展建設的實踐中來；組織舉辦"我身邊的共產(chǎn)黨員"先進事跡交流會，通過本公司先進人物事跡，極大地調動全體黨員的工作熱情，有效地弘揚了黨員大公無私、樂于奉獻的精神。
今年，黨群部在做好黨總支部內(nèi)業(yè)資料的整理和管理的同時，積極發(fā)揮作用，加強督促檢查各黨支部對總支工作部署的落實執(zhí)行情況。在今年"七·一"期間各支部的換屆選舉中，黨群部切實發(fā)揮監(jiān)督指導作用，督促各支部按時、按程序、按要求完成換屆選舉工作，其中公司機關黨支部和自來水廠黨支部分別把支部委員由原來的*名增加為*名，切實增強了黨支部的組織領導。
今年，黨群部按照市直黨工委及公司黨總支的部署，把持續(xù)開展創(chuàng)建"五好"支部即"好班子、好隊伍、好制度、好作風、好業(yè)績"作為大事來抓，按照《****－****年度市直機關創(chuàng)建黨建工作先進單位和"五好"黨支部綜合考評表》的要求，積極到各黨支部檢查落實情況，做到了及進發(fā)現(xiàn)問題，及時解決問題。在全市新一輪創(chuàng)"五好"支部考評中，下屬*個黨支部全部被上級黨委表彰為"五好"黨支部，黨總支部榮獲"**市五強化五率先典型支部"的光榮稱號。
黨群部認真落實黨總支部制定的發(fā)展黨員工作三年規(guī)劃和年度計劃，積極負起發(fā)展黨員審查責任，嚴格規(guī)范發(fā)展黨員工作程序，堅持發(fā)展黨員測評制、預審制、公示制、票決制、責任追究制，切實把好黨員隊伍"入口關"。根據(jù)公司黨員機關多、基層少的特點，注重對一線青年干部職工、婦女的培養(yǎng)。今年發(fā)展黨員*名，確定入黨積極分子*名，年齡均在**周歲以下，全部高中文化程度以上，其中女同志*名，一線職工**名。目前尚有**名入黨申請人培養(yǎng)考察中。
一是拓寬宣傳陣地。黨群部文明辦注重特色，拓寬陣地，通過《供水簡訊》、戶外宣傳欄等載體大力進行企業(yè)精神、服務價值觀的宣傳以及企業(yè)內(nèi)部資訊的傳播。每期《供水簡訊》均發(fā)行**幾份，分發(fā)到車間，確保思想工作做到每位職工。今年截至目前為止已出版了《供水簡訊》**期，專刊板報**期。
二是提升職工文化品位。積極構建格調高雅、催人奮進的企業(yè)文化環(huán)境。今年有*篇職工論文獲省、市級表彰，*件書畫攝影作品參加**市展覽，*名職工在市級演講比賽中獲獎。公司還與中國供水節(jié)水報社聯(lián)合舉辦"全國供水企業(yè)管理經(jīng)驗交流暨第四屆城鎮(zhèn)供水巡禮征文頒獎大會"，加強行業(yè)中的經(jīng)驗交流、互相學習借鑒，促進企業(yè)的發(fā)展。
三是倡導互助友愛精神。文明辦落實黨總支部要求，在廣大干部職工中大力宣揚"我為人人，人人為我"的社會互助友愛精神。今年來累計為社會弱勢群體捐款*萬多元，扶弱幫困、互相關愛已成為每位干部職工的自覺行為。
積極向上、和諧奮進的企業(yè)文化大大促進了公司經(jīng)濟效益和社會效益的提高，繼*月份公司被中國水協(xié)政工委評為"中國供水企業(yè)文化建設先進單位"，**月份又被國家建設部表彰為"全國建設系統(tǒng)企業(yè)文化先進單位"。
供水站年度工作總結篇十五
近年來，__x供水總公司供水安全工作在各級各部門的高度重視下，采取多種措施，不斷加強飲水安全生產(chǎn)與監(jiān)管服務，不斷強化宣傳教育，連續(xù)多年在全市未發(fā)生一起飲水安全事故，為確保一方群眾飲水安全做出了積極的貢獻。
一、領導重視、齊抓共管、保護水源。
__x水源地共四處，__、__x源地為地下水源，日供水能力分別為1.2萬噸和0.3萬噸；__、____為地表水源，日供水能力分別為6萬噸和0.6萬噸，合計日供水能力為8.1萬噸。從我市供水格局看，____作為城區(qū)及各園區(qū)主要供水水源，其余三處水源為備用水源，一旦____出現(xiàn)停電供水等情況，可立即啟動其它三個水廠向城區(qū)及各園區(qū)供水。近年來，為了全面做好水源地保護工作，確保群眾喝上干凈放心的水，我們把水源地的保護工作納入了重要議事日程，成立了以經(jīng)理為組長，分管經(jīng)理為副組長，各水廠職工為成員的水源地保護工作領導小組，具體負責水源地保護工作的組織、協(xié)調、監(jiān)督、檢查、宣傳等工作，形成了一級抓一級、層層抓落實的組織網(wǎng)絡，為水源地保護工作提供了強有力的組織保障。我們按照《中華人民共和國水污染防治法》和《國家生活飲用水衛(wèi)生標準》規(guī)定的“在以地下水為水源時，水井周圍30m范圍內(nèi)不能設置滲水廁所、滲水坑糞坑、垃圾堆和廢渣等污染源”的要求，在水源地附近設置了警示語，同時，我們建立了監(jiān)督舉報制度，在電視臺、報紙上公布了________的監(jiān)督舉報電話，接受群眾的監(jiān)督和舉報，對污染水源地的行為及時進行查處，防患于未然。
二、全面落實、完善設施、監(jiān)測水質。
一、百萬分之一的電子天平各一臺、氰化物檢測儀、余氯檢測儀、酸度計、生物培養(yǎng)箱、隔水式培養(yǎng)箱、干燥箱、無菌操作臺等一系列水質檢測儀器。三是水質檢測情況，按照要求，化驗人員每天對源水、濾前水、濾后水、出廠水做9項簡分析化驗4次，每年化驗次數(shù)達到5840次。每月將源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水，送煙臺市自來水公司水質化驗中心進行45項水質分析，同時每月接受__x疾病監(jiān)控中心、煙臺市城市公共供水水質監(jiān)督站監(jiān)督，定期公布水質結果，公司__x水廠被煙臺市疾病防控中心授予“生活飲用水衛(wèi)生信譽度5a標準”，煙臺及周圍縣市僅有三家供水企業(yè)獲此榮譽。20--年9月份，公司接受省建設廳水質檢測中心對__x水廠的水質檢測，106項檢測指標全部符合標準，水質合格率達99%。
三、加大投入、優(yōu)質服務、保障水質。
城市供水關系到千家萬戶，我們始終堅持“用戶滿意就是我們的工作標準”服務理念，并將其融入到日常工作中去，以創(chuàng)造和諧供水環(huán)境。一是建設新水廠，提高供水能力。為充分利用蓬萊有限的`原水資源，實現(xiàn)水資源的優(yōu)化配置，確保供水安全，提高供水水質，20--年5月，經(jīng)__x政府批準，由山東水務投資公司投資興建，建設設計日供水能力4萬噸的__x第二水廠，鋪設10公里直徑800球墨鑄鐵管道，__x第二水廠的建成，使我市日供水能力由原來的4.1萬噸提高到8.1萬噸，為我市經(jīng)濟社會的全面發(fā)展提供了強有力的保障。二是強化供水服務能力，打造和諧文明窗口，為履行服務承諾，創(chuàng)造良好的社會形象，我們推行“一站式”服務體系。為用戶辦理接水，從服務大廳受理用戶申請到現(xiàn)場勘查、施工圖繪制到通知交費，由原來的15天減少到7天完成，解決了以往用戶辦理業(yè)務時的繁瑣步驟。三是實行24小時服務熱線電話，不管是節(jié)假日還是星期天都有人上班，晚上由維修人員輪流值班，中午由科室輪流值班，做到小修不過夜，大修不超過24小時，為市民提供高效、便捷的服務。今年為用戶維修180次，搶修管道18次，為用戶測漏8次。服務到位，對管道出現(xiàn)破裂現(xiàn)象，搶修及時，無出現(xiàn)大面積停水現(xiàn)象，保障了供水暢通。
四、建立制度、應急聯(lián)動、確保安全。
以便及時切換，防止造成大面積、長時間停水。二是建立水廠安保系統(tǒng)，包括廠界、取水頭部、濾水池、沉淀池、清水池、加藥間、廠區(qū)、中控室、泵房等重要生產(chǎn)部位安裝了紅外線對射15對，探頭8臺，實施嚴密監(jiān)控和防范，窗戶增設了內(nèi)置防盜鎖外置防盜網(wǎng)，對于蓄水池和各井口等進行了焊接和封閉，提高了反恐怖、反破壞的能力。同時，我們還加強了人員防范力度，水廠值班人員24小時值守，時刻警惕，嚴格控制外來人員進入水廠，認真核對證件并作好詳細記錄，每一小時組織人員全面巡邏一次并作好記錄，遇有異常情況發(fā)生，立即采取措施。三是在__x水廠設置生物預警系統(tǒng)，我們安排化驗人員每小時到源水入水口處巡視一次，觀察水生物的活動情況，一旦出現(xiàn)異常，立即取水樣進行化驗，并同時送環(huán)保防疫部門進行檢驗，結果若超標，立即采用硫化鈉、生石灰、活性碳等藥品進行處理，目前已儲備了一定數(shù)量的上述應急藥品，并與供應商簽訂協(xié)議，需要大量時及時調貨。四是我們每年都會根據(jù)市政府應急處理預案，組織水廠等有關部門進行氯氣事故及曝管等事故演練，對演練中存在的問題進行研究和總結，對預案存在的問題進行了補充，做到無論發(fā)生什么事件，必須保證城市供水。五是落實建立健全各種規(guī)定制度。水廠工作人員每年查體，無傳染病發(fā)生，持證上崗。建立安全生產(chǎn)責任制，簽定安全生產(chǎn)責任狀，無發(fā)生安全事故。建立設備管理制度，各制水設備運轉完好，保障了供水不間斷。建立管網(wǎng)巡查制度，每月組織員工對管網(wǎng)拉網(wǎng)式檢查，使漏失率降至5%左右。
五、廣泛宣傳、強化培訓、提高意識。
為有效提高飲用水生產(chǎn)管理人員的安全意識和法律意。
識，我們定期組織相關部門職工進行飲用水安全知識和相關法律知識培訓；在每年我們利用全國節(jié)水宣傳周期間，開展街頭宣傳咨詢活動，為群眾答疑解惑，并向群眾發(fā)送用水安全知識宣傳資料；我們充分利用報紙、電視、網(wǎng)絡等新聞媒體廣泛宣傳飲水安全知識，擴大宣傳覆蓋面。今年以來共培訓水廠相關人員12人次，發(fā)放飲用水安全知識宣傳資料200余份，接受群眾咨詢100余人次，刊載各類信息10余篇。通過強有力的宣傳教育，公司上下安全生產(chǎn)意識進一步提高，廣大群眾飲水安全理念和飲水安全行為進一步轉變，為確保全市人民飲水安全筑起一道堅實的“防火墻”。
供水站年度工作總結篇十六
20xx年，草堂水廠在集團、城鄉(xiāng)水務公司的堅強領導下，全廠干部職工攻堅克難，扎實開展各項工作，通過細化生產(chǎn)過程控制、全面的設備設施檢查、徹底的隱患整改、加強預案演練等方式方法，在水質水量、過程控制、安全管理、設備管理、人員素質、應急能力、節(jié)能降耗等方面工作都得以提高，全面提升了水廠運營管理水平，為三星等重點企業(yè)及西安市區(qū)做好供水保障?，F(xiàn)將草堂水廠20xx年度工作總結匯報如下：
草堂水廠20xx年供水量3987.7813萬m3，平均日供水10.5777萬m3，最高日供水在6月11日為13.92萬m3，最低日供水在12月27日為8.29萬m3，原水利用率99.75%，水質合格率100%。20xx年按照設備維護保養(yǎng)計劃共完成設備保養(yǎng)維護189項（計劃118項），其中71項為臨時保養(yǎng)任務，主要生產(chǎn)設備使用率75.22%，主要生產(chǎn)設備完好率99.82%。安全生產(chǎn)指標全面完成,未發(fā)生任何水質、生產(chǎn)、設備、人身安全事故。
（一）明確目標，落實責任。
一是將公司全年各項指標任務分解落實到部門、班組和個人，結合實際明確生產(chǎn)、安全、行政、資金等各項目標責任；二是宣貫、落實公司重點工作，制定修編各項制度、工作方案，確定重點工作思路、目的，明確工作要求、職責。
（二）加強管理，保障供水。
1.生產(chǎn)工藝管理工作。一是制定高峰供水等工作方案，針對原水耗氧高的情況，采取高錳配鉀溶液預氧化處理，完善工藝技術提升、生產(chǎn)調度組織；二是做好生產(chǎn)工藝環(huán)節(jié)管控，面對三星、比亞迪、強生等重點用戶水質特殊要求，草堂水廠實行三級水質管理體系，按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》進行水質日檢、周檢、月檢、年檢工作。全年出廠水濁度最高0.18ntu，最低0.04tu，供水水質綜合合格率達到了100%，堅守了水質這條生命線。
2.安全管理工作。一是提升應急處置能力，制定了草堂水廠各類專項應急預案14項，截止目前，組織廠級專項應急演練共3次，班組級演練共計50余次，覆蓋全部工作領域并按班組建設標準化工作要求，各班組按周期開展應急預案演練及各項事故桌面演練，做好演練工作常態(tài)化，提升職工應急處置能力，同時組織職工對應急預案進行再學習，強化安全法規(guī)和事故演練，提高了安全運行的針對性和時效性。
3.草堂水廠嚴把水質關，每天關注化驗室水質檢測結果。高峰供水期間由于雨水較多原水水質波動較大，導致原水濁度及有機物含量不斷升高，原水濁度在8月17日達到最高值106ntu，8月19日原水耗氧量突然上漲至6.4mg/l，草堂水廠及時調整了各藥劑投加量并立即啟用高錳酸鉀溶液預氧化處理系統(tǒng)，有效的降低了沉后水耗氧量，沉后水耗氧量從2.5mg/l降低到了2mg/l，進一步保障了高峰供水及汛期期間生產(chǎn)工作有條不紊進行，做到了安全生產(chǎn)零事故，全面保障了高峰供水期間生產(chǎn)工作平穩(wěn)進行，并在保證水質的前提下降低運行成本，提高企業(yè)效益。9月12日原水耗氧量降至3.76mg/l草堂水廠隨即停止投加高錳酸鉀。當原水水質波動變化較大時第一時間向生產(chǎn)安全科上報水質情況，并和兄弟單位溝通原水水質變化情況。
4.20xx年根據(jù)培訓計劃對生產(chǎn)班組員工進行了《安全生產(chǎn)法》《水處理工藝》《設備日常維護》《水質管理》等9次培訓工作，培訓完成后立即組織考核，通過試卷分析參培人員基本都掌握了培訓相關內(nèi)容，并將培訓內(nèi)容轉換為自己的知識儲備，極大的提升了生產(chǎn)班組的業(yè)務能力。
5.根據(jù)實際情況每季度安排生產(chǎn)班組對構筑物進行清洗工作，全年對20格濾池及4個沉池共計清洗4次，清洗清水庫1次，保證水質安全，為安全穩(wěn)定生產(chǎn)提供有力保障。
6.為提高職工應對突發(fā)事件的反應速度和事故處置能力，根據(jù)草堂水廠實際及往年供水工作特點，制定《高峰供水工作方案》、《水質突發(fā)應急預案》、《停電應急預案》及《水質突發(fā)反恐防恐事件綜合應急預案》，同時組織全廠員工對預案進行應急演練，演練期間邀請了集團、公司、派出所、消防隊及街道應急辦等相關領導進行現(xiàn)場觀摩指導，受到了各位領導的一致好評。
7.為保證草堂水廠設備正常運行，對設備班組進行了定崗定責，完善相關崗位職責。嚴格要求生產(chǎn)班組和設備班組進行設備現(xiàn)場二維碼定點巡檢，并要求生產(chǎn)班組2小時進行一次掃碼巡檢，將設備運行狀態(tài)及水質情況拍照上傳，保證設備出現(xiàn)故障及時發(fā)現(xiàn)及時解決。在高峰供水期間，我廠嚴格按照設備維護保養(yǎng)計劃執(zhí)行，并制定設備維護保養(yǎng)三級制度，將一級維護保養(yǎng)落實到生產(chǎn)班組，設備班組進行二級維護保養(yǎng)，三級則由廠部及設備廠家進行指導。在維護保養(yǎng)過程中，重點對濁度儀、ph儀、余氯分析儀等在線檢測儀表進行比對維護校準工作，確保其穩(wěn)定性與準確性，為生產(chǎn)提供了可靠的數(shù)據(jù)，確保水質穩(wěn)定。
8.20xx年11月在《西安市衛(wèi)生健康委員會關于20xx年生活飲用水三季度水質監(jiān)督抽檢結果的公示》報告中顯示草堂水廠出廠水監(jiān)測點水質合格，管網(wǎng)末梢水（三星工業(yè)園）三氯甲烷指標及游離氯指標不合格。針對本次事件草堂水廠立即修改水質安全管理制度，每周對三星、基地、建大末梢水進行取樣檢測，截止12月底，共取樣檢測7次，檢測結果均符合國家水質標準。
1、水量方面。
草堂水廠受外部環(huán)境影響供水量減少，20xx年全年計劃供水4433萬m3，日均供水12.15萬m3，全年混凝劑平均單耗13.45kg/km3，益維凈平均單耗6.16kg/km3，液氯平均單耗2.01kg/km3，電單耗32.33kwh/km3。
2、生產(chǎn)工作方面。
（1）20xx年生產(chǎn)部加強對加藥系統(tǒng)、加氯系統(tǒng)、制水系列、儀器儀表等設備設施巡檢嚴格利用好設備巡檢系統(tǒng)，確保設備設施始終處于良好的運行狀態(tài)。
（2）為提升草堂水廠員工個人素質和業(yè)務能力，充分調動員工的積極性和主動性，計劃對員工進行分崗位，現(xiàn)場與理論相結合，以提高綜合素質為抓手，從安全生產(chǎn)技能、理論知識、安全知識、人員基本素質等方面進行培訓及考核，促使員工能不斷提升自己的整體業(yè)務理論水平，確保安全生產(chǎn)工作正常有序進行的同時樹立終身學習的理念。
（3）要求化驗班組嚴格按照《生活飲用水衛(wèi)生檢測標準》gb5750-2006進行檢測落實，抓好生產(chǎn)過程中的現(xiàn)場檢測，從影響水質質量的各個因素入手，增加監(jiān)測點、檢測項目及檢測頻率，利用混凝實驗結果搞清楚各種水質問題產(chǎn)生的原因，建立起完善的質量控制體系和防范措施，指導生產(chǎn)，確保出水水質達標。
（4）密切觀察天氣狀況，著重加強極端天氣應對措施，通過日常的應急演練提高員工應對各項突發(fā)事件的處理能力，做好充分的人力、物力準備，值班領導全天24小時在崗，電話24小時暢通，應急車輛隨時待命。
（5）做好應急事件應對工作。在供水期間發(fā)生突發(fā)事件時，及時啟動應急預案，妥當處置并及時上報。當班人員對待調度工作要做到“三快”，即上級指示傳達快，發(fā)現(xiàn)情況反映快，存在問題解決快。做好外來電話的解釋工作，樹立行業(yè)良好形象。
（6）草堂水廠全面落實集團及城鄉(xiāng)水務公司關于供水期間的工作安排，堅決服從黑河渠道公司原水調度及自來水公司供水調度，及時溝通匯報水質、水量情況。
3、設備方面。
積極轉變設備維護人員的思想觀念，一是轉變設備不壞不修的觀念，二是杜絕維護保養(yǎng)不細致做無用功和返工的現(xiàn)象，三是堅持不斷的對設備隱患和設備缺陷等問題不查徹底不放手的態(tài)度。
對重點部位關鍵設備設施實施重點巡視，保持備品備件充足，與設備廠家提前溝通如有需要及時到廠。另外嚴格按照20xx年設備維護保養(yǎng)計劃及設備使用說明書進行開展設備維保工作，確保全年設備完好率達到96%以上。
4、安全生產(chǎn)工作方面。
（1）結合廠內(nèi)開展的安全生產(chǎn)大檢查、大排查專項活動，對廠區(qū)生產(chǎn)辦公區(qū)域進行安全隱患進行徹底排查，特別針對廠區(qū)消防安全、反恐防恐安全、生產(chǎn)安全進行重點排查，并對發(fā)現(xiàn)問題及時建立安全隱患整改臺賬，責任到人，確保安全隱患及時整改。
（2）每月組織生產(chǎn)部全體員工舉行安全生產(chǎn)班組活動，認真貫徹落實國家及上級機關關于安全生產(chǎn)活動的主題思想，普及安全生產(chǎn)知識，提高安全意識。積極組織開展安全生產(chǎn)月、安全生產(chǎn)技能比武擂臺賽、安全知識征文、提安全建議等活動，將安全理念貫穿到實際工作中。
（3）嚴格執(zhí)行年度應急演練計劃，20xx年全年計劃演練8次，內(nèi)容涉及氯氣泄露、反恐防恐、防汛、水質突發(fā)、特種設備以及火災消防，目的全面、系統(tǒng)的提高全廠職工應急能力。
5、教育培訓方面。
20xx年生產(chǎn)部主要以相關業(yè)務知識及安全相關知識為主題對全廠員工進行培訓工作，培訓的內(nèi)容主要包括三個方面：知識的培訓、技能的培訓和態(tài)度的培訓，知識的培訓就是使員工具備完成本職工作所必需的基本知識，如崗位職責、經(jīng)營目標、管理制度、業(yè)務知識等方面；技能的培訓就是要員工掌握完成本職工作所必備的技能，如操做技能、維修技能；態(tài)度的培訓就是通過改變員工的工作態(tài)度，提升員工的士氣，敬業(yè)精神和主人翁思想，創(chuàng)造最佳的管理效益。
6、保障十四運。
20xx年9月西安市召開第十四屆全國運動會，為了保障十四運期間供水安全。
（1）草堂水廠在高峰供水前對全廠主要設備進行維護保養(yǎng)工作。
（2）在8月前做好藥劑儲備工作。
（3）提前聯(lián)系好設備廠家，設備出現(xiàn)故障廠內(nèi)設備班組無法處理的，廠家隨叫隨到，第一時間解決故障保證設備正常運行。
（4）組織生產(chǎn)班組開展各種水質突發(fā)應急演練工作，提高生產(chǎn)班組的應急處置能力，確保在突發(fā)情況的水質保障工作。
1.將軍山水廠對草堂水廠供水能力的影響，由于將軍山水廠與草堂水廠部分供水區(qū)域重疊，嚴重影響了草堂水廠供水量，20xx年1月草堂水廠日均供水量為8.54萬m3，相對日供水量15萬m3產(chǎn)能富余較大。
20xx年草堂水廠進一步強化安全生產(chǎn)管理工作，嚴格落實安全生產(chǎn)崗位責任，堅守規(guī)程、合理安排、預防為主。根據(jù)進廠水質不同，隨時調整工藝，保證出廠水質合格。
供水站年度工作總結篇十七
20xx年，公司基層廠、所以及水質監(jiān)測中心等部門堅決貫徹公司黨委提出的“管理向縱深邁進、效益與服務并重”的指導方針，各項工作齊頭并進，在確保供水安全、把牢供水質量、狠抓供水效益、降低供水成本等方面取得了非常可喜的成績，為公司發(fā)展做出了突出貢獻。根據(jù)公司黨委的要求，下面由我向大家介紹一下公司在20xx年供水管理工作方面取得的成績以及存在的問題，并就今年供水工作的重點進行部署和動員。
優(yōu)質足量供水是公司開展各項供水業(yè)務工作的中心和重點，20xx年，各個部門在這方面做了大量工作，通過部門之間的努力和配合，克服了水廠改造、水位下降、地下水資源匱乏等種種不利因素的影響，全面完成了公司下達的安全供水任務。全年供水總量達到2900萬噸，比2012年增長了6.52%（177.5萬噸）。
首先。水廠的全體干部職工恪盡職守，注重人員的日常管理和教育，在做好日常供水工作的同時，加強與其他部門的溝通配合，鄧莊水廠在廠內(nèi)供電系統(tǒng)、控制設備改造以及應急供水工程建設過程中，克服重重困難，密切關注施工進展并隨時調整供水方案，在確保各項工程建設順利進行的同時圓滿的完成了供水任務。
真順水廠20xx年對沙河水源井進行全面翻建整修，工程建設周期長，對供電以及井泵設施的影響大，為了最大限度的降低工程建設對供水工作的影響，尤其的雨季，為防止污水回灌，保證供電設備運行安全，水廠干部職工有針對性的采取了一系列的預防措施，并加強與施工隊伍的溝通，注意日常巡視檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。目前，所有井室的翻建整治工作已經(jīng)圓滿完成。
通過幾年的摸索和不斷完善，水廠在確保供水安全方面取得了長足的進步，各廠逐步規(guī)范了水位定期監(jiān)測制度，保證了監(jiān)測數(shù)據(jù)的及時性和準確性。尤其是高峰供水期間，通過增加水位監(jiān)測頻次，隨時掌握水位變化，及時調整泵管取水深度，徹底杜絕了由于自身工作缺位所引發(fā)的抽空事故，為安全供水工作奠定了良好的基礎。
在設備保養(yǎng)方面，兩廠根據(jù)實際情況制定了相應的設備保養(yǎng)維護方案，高峰供水到來前做好機電設備的檢查和保養(yǎng)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處臵，故障設備及時維修，化莊水廠二次泵電機運行過程中溫度過高，水廠發(fā)現(xiàn)問題后立即與生產(chǎn)廠家聯(lián)系解決，通過反復調試，使設備恢復正常，避免了設備以及供水事故的發(fā)生。
20xx年也發(fā)生了幾次由于供電線路事故引發(fā)的停水事件，水廠反應迅速，應急發(fā)電設備啟動正常，最大程度的縮短了事故造成的水壓降低時間，這與各廠建立并嚴格執(zhí)行應急供電設備日常保養(yǎng)和定期運轉制度是分不開的。
第二。水質監(jiān)測中心作為負責公司產(chǎn)品質量的監(jiān)督管理部門，通過幾年的鍛煉和培養(yǎng)，已經(jīng)逐步打造成一支業(yè)務素質高、工作能力強、部門管理嚴的優(yōu)秀團隊。20xx年的水質監(jiān)測工作覆蓋面越來越大、檢測項目成倍增長、人員相對不足。面對困難，全站凝心聚力，緊張工作，工作業(yè)績和全員能力也得到了公司黨委以及各級主管部門的一致肯定和贊譽，為公司全年供水工作目標的全面完成做出了突出貢獻。
第三。作為確保供水安全的重要環(huán)節(jié)，管理所20xx年的管網(wǎng)運行安全保障任務非常繁重，總結起來有“三多”：交驗工程多、爆管事故多、道路施工多。以昌平管理所為例，年內(nèi)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生數(shù)起管網(wǎng)爆裂事故，每一次所里都能最短時間趕到現(xiàn)場，先期處臵并積極配合工程部門的搶修作業(yè)，努力控制事故造成的影響和范圍。各所管線巡查人員恪盡職守，在完成日常巡視工作的同時加強對施工工地、拆遷區(qū)域的巡查力度，發(fā)現(xiàn)問題匯報及時，措施得當，降低了各類施工作業(yè)對供水管網(wǎng)設施的破壞風險。
20xx年各基層部門在優(yōu)化供水服務、培養(yǎng)服務意識、豐富服務手段方面進行了很多大膽有益的嘗試，取得了良好的社會效益，同時為公司經(jīng)濟效益的穩(wěn)步提升奠定了很好的基礎。各所以確保水費回收率為中心，針對不同用戶群的繳費習慣以及用戶的現(xiàn)實需求，繼續(xù)在如何為用戶提供更為便捷、快速的繳費方式方面下功夫。進一步完善和推廣水費預存方式，目前，此種方式得到了廣大用戶的認可，尤其是新入駐小區(qū)，通過與物業(yè)公司的溝通和宣傳，基本實現(xiàn)了100%的水費預存率。
針對不同地區(qū)的繳費習慣差異，各所采取了相應措施，電話通知、短信告知等手段日趨完善，駐點收費以及預約查表收費方式的效果明顯。
隨著水表臵換工作的收尾，入戶查表工作的工作量和工作難度也越來越大。但是幾年來入戶查表的水費回收工作始終保持了很高的水平，這些成績的取得離不開營銷人員的辛勤付出，更是大家提高服務質量，贏得用戶認可的結果。
通過幾年的設備實驗和人員培訓，13年管網(wǎng)測漏工作正式成為管理所的一項常規(guī)工作，這也是公司深化服務的一項新舉措，通過一年來的工作來看，達到了鍛煉隊伍、積累經(jīng)驗、服務用戶的初衷。
20xx年水表出戶改造工作任務量大，施工難度大，負責此項工作的戶表改造辦公室圓滿完成了朝鳳山莊、大管廠宿舍、郵局宿舍、鞋廠宿舍等多個改造工程任務。在鍛煉部門管理能力和積累經(jīng)驗的同時，部門為民服務的意識和能力穩(wěn)步提升。尤其是在年初極寒天氣時表現(xiàn)尤為突出，過年放假期間，大家都休息了，個別用戶因為樓道門窗未關造成水管上凍，他們犧牲個人時間，隨叫隨到，積極解決問題。
供水站年度工作總結篇十八
首先，注重和諧執(zhí)法教育。通過教育，轉變稽查人員執(zhí)法觀念，樹立行政相對人既是執(zhí)法對象又是服務對象的理念，并做到在行動中認真貫徹落實。其次，組織稽查人員認真學習研究《食品安全法》、《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》、《認證認可條例》等法律法規(guī)，規(guī)范執(zhí)法行為，提高靈活運用法律法規(guī)指導執(zhí)法實踐的能力。同時，注重學習和研究在工作中遇到的新問題、新情況，不斷拓展執(zhí)法領域。經(jīng)過不斷的學習，使稽查人員政治素質和業(yè)務水平有了很大提高，形成人人爭當辦案能手的氛圍，為做好各項工作奠定了堅實的基礎。
專項整治活動。目前我縣范圍內(nèi)僅有一家電線電纜生產(chǎn)廠家，資質齊全。
二是為進一步規(guī)范驗配眼鏡行業(yè)的生產(chǎn)秩序，促進驗配眼鏡企業(yè)合法生產(chǎn)，確保眼鏡質量安全，保護消費者的合法權益，開展了驗配眼鏡企業(yè)治理整頓，嚴厲查處無證加工和制售不合格眼鏡等嚴重質量違法行為，區(qū)域內(nèi)取得驗配眼鏡生產(chǎn)許可證企業(yè)2家，1家正在申請取證，6家未取得驗配眼鏡生產(chǎn)許可證。對6家未取得生產(chǎn)許可證驗配眼鏡的企業(yè)進行了立案查處，責令其改正，限期辦理驗配眼鏡生產(chǎn)許可證，共計罰沒款一萬兩千元整。下一步我們將積極督促幫助驗配眼鏡企業(yè)取得生產(chǎn)許可證。
三是按照市局下發(fā)的《關于開展認證有效性監(jiān)督檢查工作的通知》要求，成立由稽查隊長任組長的專項檢查小組，對我縣區(qū)域范圍內(nèi)獲得各類管理體系認證的'企業(yè)進行了認真細致的檢查。截止目前，我局共出動執(zhí)法人員50人次，檢查各類獲證企業(yè)14家，涉及認證證書21張和發(fā)證機構9家。檢查中未發(fā)現(xiàn)存在違法違規(guī)行為。
四是按照對墾利縣范圍內(nèi)液化石油氣、油田混合烴、穩(wěn)定輕烴、汽油生產(chǎn)、銷售單位等進行監(jiān)督抽樣，對生產(chǎn)不合格產(chǎn)品的違法行為進行后處理。
五為進一步加強特種設備安全工作，消除特種設備使用環(huán)節(jié)的各類事故隱患，與特監(jiān)科聯(lián)合開展特種設備百日安全隱患集中整治。
（二）深入開展食品安全整治工作，確保全縣食品安全。
今年以來，我們相繼開展了飲用純凈水、大米專項整治，特別是開展了飲用水整治進校園活動。通過整治活動，進一步凈化了食品消費環(huán)境，確保人民群眾生命健康安全。按照省市局嚴格落實食品企業(yè)主體責任的相關要求，我們組織全縣食品生產(chǎn)企業(yè)集中宣貫學習了《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》，并于6月份在墾利縣黃河家酒廠召開了“全縣食品生產(chǎn)企業(yè)落實質量安全主體責任現(xiàn)場會”。通過參觀學習典型企業(yè)落實主體責任的經(jīng)驗和做法，加強企業(yè)社會責任感和危機感，引導、督促食品生產(chǎn)企業(yè)深入貫徹學習《食品安全法》及其實施條例，全面落實《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查規(guī)定》。對24家食品企業(yè)全部下達《食品生產(chǎn)加工企業(yè)落實質量安全主體責任監(jiān)督檢查通知書》，并進行了檢查。
（三）繼續(xù)加大對無證生產(chǎn)、使用無證產(chǎn)品和3c認證違法行為的打擊力度，保護守法企業(yè)的合法權益。
今年以來，我們繼續(xù)保持對打擊無證生產(chǎn)和使用無證產(chǎn)品違法行為的高壓態(tài)勢，重點查處了無證生產(chǎn)抽油桿、溶解乙炔、眼鏡等違法行為，以及在經(jīng)營活動中使用無生產(chǎn)許可證的棉籽油、氫氧化鈉等違法行為。針對3c市場上出現(xiàn)較多的無證銷售、以假亂真、一證多用等違法現(xiàn)象，進行了認真全面的執(zhí)法檢查。截至目前，共查處未經(jīng)認證和超出認證范圍生產(chǎn)低壓配電柜違法案件2起，震懾了違法企業(yè)的僥幸心理，很大程度上維護了合法企業(yè)的正當權益。
（四）嚴厲整頓農(nóng)資市場秩序，確保廣大農(nóng)民的合法權益。
今年以來，我們繼續(xù)開展了“農(nóng)資執(zhí)法打假”工作。針對我縣復合（混）肥料使用量較大的情況，結合科室職能，在全縣50余家農(nóng)資經(jīng)營業(yè)戶中進行了監(jiān)督抽查，共計抽檢復合（混）肥料20個批次，抽查合格率90%，我們按照規(guī)定對銷售有效成分含量不合格的肥料銷售商進行了處罰。前期，在農(nóng)業(yè)用藥高峰期，我們對全縣范圍內(nèi)的農(nóng)資經(jīng)營點進行了拉網(wǎng)式檢查，重點查處銷售無工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證農(nóng)藥的違法行為。
（五）注重法制宣傳，增強公民、法人和其他組織的守法意識、法制觀念。
作為一線執(zhí)法人員，我們在工作過程中，常遇到企業(yè)、個人，不懂法導致違反法律法規(guī)的事情。所以，平時對企業(yè)巡查時，我們就注意引導企業(yè)相關管理人員，學習研究相應法律法規(guī)。特別是在法制宣傳日、國際消費者權益日以及《食品安全法》等新的法律法規(guī)實施之際，我們都會組織人員走上街頭，發(fā)放宣傳資料，傳播質量、計量、標準化等質監(jiān)法律法規(guī)知識。今年3.15法律宣傳時，我們發(fā)放了《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國產(chǎn)品質量法》等明白紙200余份，解答過往群眾疑問20余次。這些法律法規(guī)的宣傳，有力地增強了公民、法人和其他組織的守法意識、法制觀念，為我們依法行政、公正執(zhí)法，營造了良好的法治環(huán)境。
的，自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做，努力做到了身體力行，以身作則。一是認真遵守質檢系統(tǒng)“五公開”、“十不準”等各項規(guī)章制度；二是在各項業(yè)務工作中，認真堅持公開、公正、透明的原則，嚴格辦事程序，堅決杜絕各種不正之風；三是自覺接受廣大干部群眾和社會各屆的監(jiān)督，注重與同事之間談心交流，征求對自己工作的意見和建議。
今年來，稽查隊在工作中取得了一定成績，但是與局領導的要求和大家的期望還有較大差距。在今后的工作中，我們將繼續(xù)努力做好各項業(yè)務工作，履行職責、強化服務，進一步解放思想、開拓創(chuàng)新，加大執(zhí)法力度，努力開拓工作新領域。明年重點抓好以下幾個方面的工作：
1、開展打擊侵犯知識產(chǎn)權和制售假冒偽劣商品行動，嚴厲打擊制、售假冒偽劣商品的違法行為，切實保護好消費者的合法權益。
2、加大對產(chǎn)品質量監(jiān)管力度，指導并督促企業(yè)依法生產(chǎn)和經(jīng)營，維持公平競爭的有序市場。切實抓好重點產(chǎn)品、重點區(qū)域的打假工作，做到“規(guī)范市場、扶優(yōu)治劣、引導消費、服務企業(yè)”等各項工作。
3、繼續(xù)加大宣傳報道力度，落實責任、明確目標，確保完成宣傳報道任務。
二〇一〇年十一月二十九日
供水站年度工作總結篇十九
20xx年，我們作為具體承辦科室繼續(xù)承擔著省政府為民辦實事、市政府“10件實事”、新農(nóng)村建設的農(nóng)村飲水安全建設任務。在局黨組正確領導及各兄弟科室的大力支持下，全站同志緊緊圍繞解決農(nóng)村人口飲水安全的建設目標，強化服務意識、落實工作責任，目前進展情況良好。
按照省、市有關文件精神，今年我市的農(nóng)村飲水安全建設任務是解決31.944萬農(nóng)村人口飲水安全問題，是去年任務的2倍。到目前為止，已經(jīng)完成落實了所有項目的規(guī)劃；以常水發(fā)[20xx]33號文，分解下達了各縣落實省政府為民辦實事和市政府“10件實事”農(nóng)村飲水安全工程項目任務；完成了150余處集中供水工程的初步設計和審查工作；已爭取到位了四批國家計劃，到位國家資金8234萬元，是去年的3倍，落實市級財政專項資金20xx萬元；工程已全面開工建設，進展比較順利，截止到7月20日，全市已完成農(nóng)村飲水安全人數(shù)20.5萬人，占省政府為民辦實事目標任務的64%，在全省處于領先水平，預計10月底前全面完成今年的目標任務。我市的農(nóng)村飲水安全建后管理經(jīng)驗，被市政府推薦到全省進行交流；7月1日，供水站在“市直機關慶七一先進事跡報告會”上作了題《改好生命的水，辦好天大的事》的典型發(fā)言。
1、抓責任制的落實。一是組建機構。從政府到部門，市縣兩級都成立了領導機構，層層落實工作職責。市里成立了以副市長徐萬發(fā)為組長，市直相關部門負責人為成員單位的農(nóng)村飲水安全工作領導小組；各縣（市區(qū)）都成立了以政府主要領導任組長的農(nóng)村飲水安全工作領導小組，保證了領導力量。二是召開會議。4月13日，市委、市政府召開了一次有各區(qū)縣（市）長參加的農(nóng)村飲水安全會議，對20xx年農(nóng)村飲水安全工作進行全面總結，表彰了先進，并對20xx年的工作進行了全面部署。7月16日，我局在漢壽縣召開了全市20xx年度農(nóng)村飲水安全集中供水工程建后管理經(jīng)驗交流會，對全市農(nóng)村飲水安全工程建后管理工作進行總結和部署。我們也先后3次召開了有各區(qū)縣市分管局長和供水站長參加的農(nóng)村飲水安全工作督辦會，對今年的農(nóng)村飲水安全工作進行總體調度，確保工作按時按標準完成。三是簽訂責任狀。省里與市里簽訂了責任狀，市里也與各個項目縣（市）簽訂了項目責任書，落實了責任人，進一步細化了考核標準和工作任務，項目縣（市）也逐一落實了項目鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的具體責任，確保了農(nóng)村飲水安全工程處處有領導聯(lián)系，項項有干部負責。四是現(xiàn)場督導。今年，我們與市委政府督查室、市新村辦、市財政局等部門一道對全市農(nóng)村飲水安全情況進行3次專題督導，并發(fā)出農(nóng)村飲水安全工作簡報10期；我。
們還不定期的組織專業(yè)技術人員現(xiàn)場解決技術難題。
2、抓工程前期工作。一是落實工程建設計劃。今年全市31.944萬人的`任務指標已落實國家計劃4批，落實的人數(shù)為32.3萬人，超目標任務的0.36萬人。二是抓工程規(guī)劃設計與審查批復。按照中央和省里的要求，今年元月份，市發(fā)改委、衛(wèi)生局、水利局聯(lián)合初步編制完成了全市20xx年-20xx年的農(nóng)村飲水安全工程縣級規(guī)劃，并報省廳待批；同時，按照項目建設程序，完成了全市09年擬建的150處較大工程項目初步設計，并按審批權限進行了審查批復。三是抓了工程的開工準備。全市嚴格按照工程建設“三制”要求，明確縣級水利局為飲水安全工程項目法人，對總投資規(guī)模50萬元以上的100余處集中供水工程都進行了公開招投標，所有工程實行監(jiān)理，材料及設備由縣水利（水務）局實行集中招標采購。
都明確辦一個供水規(guī)模在3000人以上的示范水廠。三是強化了責任。政府“一把手”負總責，分管領導是第一責任人，建立起嚴格的工程督辦責任制，3000人以上的工程有縣級領導掛牌督辦，所在鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長是第一責任人。
的水廠執(zhí)行了“兩部制水價”。四是抓經(jīng)營盈利面的擴大。通過不懈地努力，全市水廠的經(jīng)營管理效益有了明顯改善，盈利面不斷擴大。據(jù)調查，去年2月份，全市水廠的虧損面達到70%；今年4月份就下降到30％；今年6月份，我們重點調查了303處水廠，有264處盈利，占87%，虧損比例已下降到13%。五是抓考核辦法的出臺。為了規(guī)范全市農(nóng)村飲水安全供水工程的建后管理，市里已經(jīng)出臺《常德市農(nóng)村飲水安全集中供水工程標準化管理考核辦法》，對納入標準化管理的水廠，市里專項考核、專項驗收，對驗收合格的授予“示范水廠”稱號。
為了全面完成今年的農(nóng)村飲水安全建設與管理任務，我們將重點從以下幾個方面，來抓好下段工作。
進一步抓好后續(xù)管理工作。重點是突出“6抓”：
二是抓9號文件的落實，全面推行兩部制水價，落實電費補助和困難戶用水補助，減免收費項目，確保水廠保本微利，長效運行。
三是抓水廠標準化管理，選擇30-50家供水規(guī)模3000人以上的水廠，重點指導，重點支持，重點培育，重點考核，打造一批管理規(guī)范化水廠，提升全市水廠的管理水平。
四是抓網(wǎng)絡平臺建設。為進一步提高農(nóng)村飲水.
供水站年度工作總結篇二十
各位領導，各位同事：
上午好！在這辭舊迎新的日子里，現(xiàn)總結如下：
__年已經(jīng)過去了，我通過一年緊張的工作，我在公司領導的正確帶動下，我們又完成了領導給下達的工作任務。是公司領導給我做好了后勤保障工作，使我沒有了后顧之憂，我才能奮力的拼搏在第一線上。在此，我感謝領導對我工作的大力支持。
一年來，在抄表的工作中，我很認真的抄每一組數(shù)字。做到了，不多抄，不少抄，不漏抄，不錯抄，實事求是，認認真真，一絲不茍的工作。從不論嚴寒酷暑，從不論天氣的變化。就是在烈日炎炎之下，在寒風刺骨之中，我風雨無阻，任勞任怨。不論在任何艱苦的環(huán)境中，都能把表抄好，抄準，讓用戶滿意放心。在抄表中，經(jīng)常會出現(xiàn)水表井被汽車垃圾建筑材料壓住，往往一個井就得抄好幾次，才能抄清。在抄表的過程中，井蓋壞了，我就及時通知維修。走在大街上，看到了哪里有跑水冒水滴水漏水的現(xiàn)象，也會急報維修，使我們的損失減少到最低。
下雪了，天冷了。那井蓋被冰覆蓋了，冰凍了，我就每天拿著一把錘頭，不停的敲打每個井蓋，以保證抄表的準確到位。我在二科領導的帶領下，幫助下，支持下。我耐心的回答著用戶提出的各種問題，每天都要接待很多的用戶，我總是百問不厭的`用心解答，直到用戶滿意為止。在各種中，我不斷的更新思路，不斷的追求改革和務實，不斷的豐富知識和技巧，不斷的掌握工作方法和積累經(jīng)驗。在自己的崗位上作出我應有的貢獻。
在20__年的工作中，我也有很多不足，也存在著很多的問題。在未來的工作中，我一定改正自己的不足，力爭再上一個新的臺階。我的20__年目標是：
擺正自己的位置，融入到集體中去，樹立更好的服務意識，加強內(nèi)外溝通，做好自己的工作，為公司的供水事業(yè)保駕護航，再創(chuàng)輝煌。
供水站年度工作總結篇二十一
20xx年站在和的正確領導下，積極按照的總體要求和的具體生產(chǎn)目標以及工作部署。
20xx年，選礦廠的生產(chǎn)任務非常艱巨，作為為選礦廠供水的，面對的是人員不足和工作經(jīng)驗，專業(yè)知識不足的實際情況，總供水泵站團結帶領全體員工努力提高業(yè)務技能，嚴格管理，深挖內(nèi)潛，大力開展降本增效，順利完成了選礦廠的供水工作任務。
截止到目前，順利地完成了為選礦廠的全年供水目標。
為選礦廠全年生產(chǎn)任務的順利完成做出了積極貢獻。
班組作為企業(yè)最基礎的行政組織，是企業(yè)一切工作的落腳點。班組生產(chǎn)和管理的好壞，直接關系到企業(yè)各項工作的圓滿實現(xiàn)，因此搞好班組建設，也就成為企業(yè)建設的重中之重。根據(jù)直接的實際情況制定了本泵站詳細的管理細則，對生產(chǎn)生活有細致的管理方案，使管理更高效。嚴格堅持每周一的安全生產(chǎn)會議，對總供水泵站的各項工作進行總結，并對接下來的工作進行統(tǒng)一規(guī)劃。對總供水泵站的衛(wèi)生，技術，設備定期進行整理檢查等?？偣┧谜窘衲陮υ械蔫F椅子進行了整改，新增加了棉墊子?？偣┧谜拘绿砑恿孙嬎畽C，給每位員工新買了喝水杯。在接管了汽機修污水泵站和反沖洗泵站這倆個點，所有的設施均已配備齊全，不但建成了和諧的工作場所，而且給員工創(chuàng)建了整潔舒適的工作休息環(huán)境，提高了員工的工作積極性。
按照20xx年安全工作的具體部署和要求以及對安全生產(chǎn)的相關規(guī)定，認真貫徹落實和的各項安全會議精神，結合總供水泵站的生產(chǎn)實際，積極組織開展各項安全工作的落實，認真做到安全工作有布置，有檢查，重落實，充分利用安全生產(chǎn)會和周一安全活動等內(nèi)容，對總供水泵站的安全重點進行安排，布置和協(xié)調。全年召開全體員工安全會議12次，組織參加了開展的春季和冬季安全培訓知識培訓2期，參加培訓人員百分之百;全年組織安全規(guī)程抽考80余人/次。并且積極參加了舉辦的“安全生產(chǎn)技術操作規(guī)程”搶答賽，順利通過了和的合格班組復查驗收?？偣┧谜緢猿职踩珜ｍ棛z查、月綜合檢查、周檢查以及日常檢查制度，及時制止違章現(xiàn)象的發(fā)生，對隱患、缺陷認真檢查及時上報并進行整改。有效地提供了全體員工的安全意識。結合六月份全國安全生產(chǎn)月活動的相關安排，積極組織落實安全生產(chǎn)月活動，認真組織開展了主題為“治理隱患，防范事故”安全活動，全年實現(xiàn)了安全事故為零的工作目標。
根據(jù)包鋼(集團)公司落實“5s”現(xiàn)場管理的工作要求。也積極開展了落實“5s”現(xiàn)場管理工作。
對與我們總供水泵站來說，落實“5s”現(xiàn)場管理和積極開展星級崗位專項活動就顯得更加重要，根據(jù)總供水泵站的具體工作實際，結合落實“5s”現(xiàn)場管理工作的具體要求，進一步優(yōu)化總供水泵站生產(chǎn)活動中的人員、設備、環(huán)境等要素。不斷提高員工的責任心和崗位技術、技能讓員工積極參與總供水泵站各種設施、設備的維護和保養(yǎng);克服外部環(huán)境的不良影響，物品的擺放做到了定置、定位;總供水泵站的員工為了配合星級站所和“5s”的管理活動，放棄休息，主動加班加點義務獻工143班人次，積極創(chuàng)造一個清爽舒適、有利于職工身體健康、情緒穩(wěn)定愉快的工作環(huán)境。通過推行“5s”現(xiàn)場管理提高了中供水泵站的工作效率。減少了現(xiàn)場生產(chǎn)過剩的浪費、停工等待的浪費、設備設施運轉的浪費、職工習慣性操作的浪費等等，大大減少職工的勞動強度。按照具體要求對總供水泵站進行了色彩管理，對大小泵、防護欄、通廊、地板等粉刷一新，被包鋼集團公司評為四星級泵站，并且順利通過了包鋼(集團)公司和推行“5s”現(xiàn)場管理的各項驗收。
總之一年來總供水泵站積極組織各項工作，完成了全年的各項生產(chǎn)指標，取得了較好的成績。雖然取得了一定的成績但還存在很多的不足之處，總供水泵站將在今后的工作中不斷加以改進，不斷創(chuàng)新摸索，全面提升工作能力，再創(chuàng)新的工作佳績。