總結(jié)的目的是為了指導(dǎo)未來的學(xué)習(xí)和工作，使之更加高效和有效。要寫一篇較為完美的總結(jié)，首先我們要對總結(jié)的目標(biāo)和內(nèi)容進(jìn)行明確和梳理。接下來是一些總結(jié)寫作的建議和實(shí)用技巧，希望對大家有所幫助。
市場工作總結(jié)及思路篇一
是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一個重要內(nèi)容。我們黨歷來重視加強(qiáng)黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，胡錦濤在第十七屆中紀(jì)委三次全會上的重要講話闡述了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)的重大意義，全省開展的干部作風(fēng)建設(shè)年活動對干部作風(fēng)建設(shè)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)也提出了更加具體的要求。當(dāng)前我們面臨著復(fù)雜多變的國際局勢和艱巨繁重的發(fā)展任務(wù)，必須按照胡錦濤的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。
一、當(dāng)前黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題及表現(xiàn)從當(dāng)前總體情況來看，廣大黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面表現(xiàn)是好的，能夠做到嚴(yán)于律己、率先垂范、無私奉獻(xiàn)，在各自崗位上做出突出貢獻(xiàn)，但也應(yīng)看到，少數(shù)黨員干部身上仍然存在以下突出問題，需要加以解決和糾正。
1、宗旨意識不牢，理想信念不堅(jiān)定。極個別領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力觀、價值觀錯位，將人民賦予的權(quán)利視為謀取私利的工具，最終陷入違紀(jì)違法的泥潭;有的事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)，精神萎靡不振，當(dāng)一天和尚撞一天鐘;有的法紀(jì)觀念淡薄，權(quán)大于法，做事不計(jì)后果;有的不遵守民主集中制原則，搞“一言堂”、“家長制”，獨(dú)斷專行;有的奉行好人主義，不講黨性講交情，不講原則講關(guān)系;有的不顧實(shí)際，熱衷搞“形象工程”、“政績工程”，為官一任，遺害一方。
2、大局觀念、發(fā)展意識不強(qiáng)，行政效率不高。一些領(lǐng)導(dǎo)干部只強(qiáng)調(diào)本地、本部門利益，不注重不同地區(qū)的之間的相互協(xié)作、互利共贏，不同的部門之間相互抵觸，各自為政;有的只顧眼前利益，沒有長期的發(fā)展眼光;有的有令不行、有禁不止，甚至搞上有政策、下有對策;有的將執(zhí)法作為創(chuàng)收的手段，存在利益驅(qū)動的行為;有的作風(fēng)漂浮，不積極落實(shí)工作，缺乏主動性和創(chuàng)新意識。
4、艱苦奮斗傳統(tǒng)不能很好的堅(jiān)持，存在享樂主義。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部自以為貢獻(xiàn)大，生活上脫離群眾，奢侈浪費(fèi)嚴(yán)重，有的超標(biāo)準(zhǔn)購臵小汽車、超標(biāo)準(zhǔn)裝修辦公場所;有的婚喪事講排場、比闊氣;有的大吃大喝、甚至出入低格調(diào)娛樂場所，生活作風(fēng)腐化墮落。
二、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面所存在問題的原因。
黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面出現(xiàn)的諸多問題，究其原因既有黨員干部自身的原因，也有環(huán)境、教育、制度、監(jiān)督、管理等多方面的原因。主要有以下幾個方面：
1、教育乏力。一些干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育的自覺性和積極性不高，總是借口公事繁忙而忽視學(xué)習(xí)，尤其是黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，偶爾學(xué)習(xí)，也只是敷衍一下，不能做到入腦入心，加之教育形式呆板、單調(diào)，無法實(shí)現(xiàn)黨員干部通過教育來加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和主觀世界的改造，也就無法筑牢拒腐防變的思想防線，面對各種思潮的影響無法站穩(wěn)立場，就會出現(xiàn)思想的滑坡，出現(xiàn)這樣那樣的問題。
2、管理不嚴(yán)。一些地方干部選拔人用機(jī)制上存在弊端，
在選拔任用干部和考核評價上存在只看重工作實(shí)績、輕視思想作風(fēng)要求的問題，不能做到“德才兼?zhèn)洹保踔劣械氖恰皫Р√岚巍敝率挂恍┧枷胝尾贿^硬的干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，難免出現(xiàn)問題。
3、監(jiān)督缺位。在干部監(jiān)督上，存在對上不敢監(jiān)督、同。
級不愿監(jiān)督、對下疏于監(jiān)督的“怪圈”，有些黨員干部存在著監(jiān)督上級怕丟“位子”、監(jiān)督同級怕丟“面子”、監(jiān)督下級怕丟選票思想，加之輿論監(jiān)督存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對媒體監(jiān)督的正面引導(dǎo)，造成對干部的監(jiān)督很難達(dá)到理想的效果。
4、懲治不力。一些地方對干部保護(hù)有余、懲戒不足，
在對違紀(jì)違法干部懲處上失之于寬、失之于軟。由于怕在社會上造成不利影響，對懲治違紀(jì)干部不愿公開，因而不能起到很好的震懾作用，不能對廣大干部做到警鐘常鳴。
三、加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)一些建議。
加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，
按照中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系-工作規(guī)劃》的要求，加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，有效解決黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的問題。
1、深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色，發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，樹立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，大興密切聯(lián)系群眾、理論聯(lián)系實(shí)際、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗之風(fēng)，以優(yōu)良作風(fēng)帶領(lǐng)廣大黨員、群眾迎難而上、銳意改革、共克時艱。要把改進(jìn)黨員干部作風(fēng)作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要切入點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“八個堅(jiān)持、八個反對”的要求，大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府有關(guān)厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)接待，嚴(yán)禁用公款出國(境)旅游和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動，堅(jiān)決糾正講排場、比闊氣、奢侈浪費(fèi)的問題。健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)制度規(guī)定。加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)方面的苗頭性、傾向性問題。繼續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)效能監(jiān)察。積極推行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制，把慢作為、不作為、亂作為和嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等行為作為問責(zé)重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處失職瀆職行為，嚴(yán)肅追究給國家利益、公共利益和公民合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害的行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)對民主生活會、述職述廉、誡勉談話和函詢等制度執(zhí)行情況的檢查。嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。認(rèn)真落實(shí)地方黨委委員、紀(jì)委委員開展黨內(nèi)詢問和質(zhì)詢的制度。
2、扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政宣傳教育，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。要把黨風(fēng)廉政教育融入深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和干部作風(fēng)建設(shè)年活動,加強(qiáng)中國特色社會主義理論體系教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，加強(qiáng)示范教育、警示教育和崗位廉政教育，促使廣大黨員干部講黨性、重品行、作表率。大力宣傳勤廉兼優(yōu)黨員干部的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。分層次地舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育專題培訓(xùn)班，在領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)、干部在職崗位培訓(xùn)中開設(shè)廉政教育課程，推行領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政法規(guī)測試制度。加強(qiáng)對基層黨員干部的教育和培訓(xùn)。不斷豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式，扎實(shí)開展廉政文化“六進(jìn)”活動。進(jìn)一步加強(qiáng)“廉政文化博覽園”建設(shè)，拓展廉政漫畫、格言、公益廣告、廣場演出等工作內(nèi)容，努力打造有本地特色的政文化品牌。
加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況的監(jiān)督檢查。著重抓好以下工作：(1)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、貴重物品和收受干股、參與非法集資等行為。(2)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、到國(境)外定居等規(guī)定和有關(guān)事項(xiàng)報告登記制度，嚴(yán)禁發(fā)生與公共利益沖突的行為。(3)治理違規(guī)組織集資合作建房、超標(biāo)準(zhǔn)建房、在風(fēng)景名勝或公園區(qū)建房等問題;糾正領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼、多占住房、以明顯低于市場價格購臵住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房等問題。(4)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用和操縱招商引資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利。(5)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部相互請托，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。開展規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼、嚴(yán)格控制新建樓堂館所、公款出國(境)管理等工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。
3、繼續(xù)加大查辦案件力度，堅(jiān)決懲治腐敗分子。以查辦發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中濫用職權(quán)、貪污賄賂、腐化墮落、失職瀆職的案件為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查辦官商勾結(jié)、權(quán)錢交易的案件，利用人事權(quán)、司法權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)、行政審批權(quán)索賄受賄、徇私舞弊的案件。嚴(yán)肅查辦領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)招標(biāo)投標(biāo)獲取非法利益的案件，非法批地、非法轉(zhuǎn)讓土地、低價出讓土地或擅自變更規(guī)劃獲取非法利益的案件，環(huán)境執(zhí)法和環(huán)保項(xiàng)目審批評審中謀取非法利益的案件，金融領(lǐng)域違規(guī)授信、內(nèi)幕交易、挪用保險資金、違規(guī)核銷貸款和資產(chǎn)處理的案件，國有企業(yè)重組改制中隱匿、侵占、轉(zhuǎn)移國有資產(chǎn)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員搞同業(yè)經(jīng)營、關(guān)聯(lián)交易的案件。嚴(yán)肅查辦買官賣官等嚴(yán)重違反組織人事紀(jì)律的案件。嚴(yán)肅查辦嚴(yán)重侵害群眾利益的案件，為黃、賭、毒和黑惡勢力充當(dāng)“保護(hù)傘”的案件。加大對違紀(jì)違法人員及其親屬和特定關(guān)系人非法所得的追繳力度。
加強(qiáng)和改進(jìn)信訪舉報工作。認(rèn)真執(zhí)行中央紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范辦案工作的意見》，嚴(yán)格執(zhí)行使用查辦案件措施的規(guī)定。加強(qiáng)和改進(jìn)案件監(jiān)督管理工作，逐步做到查管分離。加強(qiáng)對重大案件的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)之間的協(xié)作配合。加強(qiáng)和改進(jìn)案件審理工作，加大重大典型案件剖析力度，堅(jiān)持辦案“雙報告”制度。鞏固和擴(kuò)大治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作成果，認(rèn)真做好對突出問題的整改工作。
4、深入開展專項(xiàng)治理，著力解決損害群眾利益的突出問題。
以解決社會關(guān)注程度高、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。認(rèn)真開展食品藥品安全整治工作，嚴(yán)肅查處食品藥品安全事故，嚴(yán)格責(zé)任追究，確保群眾飲食用藥安全。開展對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況的檢查，加大責(zé)任事故調(diào)查處理力度，堅(jiān)決查處失職瀆職問題和事故背后的腐敗行為。集中整治飲用水源地環(huán)境違法違規(guī)等突出問題，強(qiáng)化對環(huán)境行政審批權(quán)、評審權(quán)、執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督。認(rèn)真治理征地拆遷中損害群眾利益的問題，嚴(yán)肅處理不履行征地審批手續(xù)、征地補(bǔ)償不到位等行為。加強(qiáng)對社?；?、住房公積金、扶貧資金、救災(zāi)救濟(jì)資金和擴(kuò)大內(nèi)需等專項(xiàng)資金的監(jiān)管，嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)問題。
嚴(yán)肅查處變相新增收費(fèi)項(xiàng)目、亂收費(fèi)等行為。繼續(xù)治理教育收費(fèi)、醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)、涉農(nóng)負(fù)擔(dān)中的突出問題。認(rèn)真解決公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益等問題。加強(qiáng)對行業(yè)協(xié)會、市場中介組織的監(jiān)管，實(shí)行與行政主管部門脫鉤，規(guī)范其服務(wù)和收費(fèi)行為。認(rèn)真查處侵害農(nóng)民和進(jìn)城務(wù)工人員合法權(quán)益的問題，注意維護(hù)破產(chǎn)企業(yè)職工的權(quán)益。繼續(xù)做好投訴受理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境企業(yè)監(jiān)測點(diǎn)工作，積極開展走訪群眾、聯(lián)系企業(yè)活動，切實(shí)幫助群眾和企業(yè)解決實(shí)際困難。繼續(xù)清理規(guī)范評比達(dá)標(biāo)表彰活動。建立健全民主評議、政風(fēng)行風(fēng)熱線、互聯(lián)網(wǎng)站相結(jié)合的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督體系。
完善制度體系。在鞏固已有制度建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，把制度建設(shè)的重點(diǎn)向基層延伸、向薄弱環(huán)節(jié)延伸、向新的工作項(xiàng)目延伸;要抓評估，提高制度執(zhí)行力。按照切合實(shí)際、簡便易行、管用有效、系統(tǒng)科學(xué)的要求，加強(qiáng)對制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查和評估，健全完善制度運(yùn)行機(jī)制;要抓創(chuàng)新，增強(qiáng)制度的預(yù)防效果。圍繞改革和重大舉措的實(shí)施，以預(yù)防腐敗的思路，創(chuàng)新制度和措施，不斷加大治本和預(yù)防工作力度。
6、嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保反腐倡廉工作扎實(shí)推進(jìn)。反腐倡廉建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，通盤考慮，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。黨委、政府工作部門要把反腐倡廉建設(shè)納入整體工作部署，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，認(rèn)真抓好所承擔(dān)的牽頭任務(wù)和配合任務(wù)的落實(shí)。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要堅(jiān)持在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行黨章和行政監(jiān)察法賦予的職責(zé)，積極協(xié)助黨委和政府研究部署、組織協(xié)調(diào)、督促檢查反腐倡廉建設(shè)。要協(xié)助黨委、政府抓好對責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決。要將發(fā)揮專門機(jī)關(guān)的職能作用與依靠廣大人民群眾和社會各界的支持參與結(jié)合起來，調(diào)動一切積極因素，不斷強(qiáng)化推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的整體合力。要抓好責(zé)任分解、考核、追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)效性。要及時將反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)職能部門，實(shí)現(xiàn)反腐倡廉工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。各級黨委對下一級領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員履行責(zé)任制的情況，要按年度進(jìn)行考核，并把考核結(jié)果納入對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價體系之中，與領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用直接掛鉤，形成落實(shí)責(zé)任制工作考核評價激勵機(jī)制。對嚴(yán)重失職瀆職的領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)肅追究;對責(zé)任追究不力的，要按規(guī)定對相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。要綜合運(yùn)用紀(jì)律處分和組織處理兩種手段嚴(yán)肅責(zé)任追究，加大組織處理力度，堅(jiān)決把那些不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致重大問題發(fā)生的干部從領(lǐng)導(dǎo)崗位上調(diào)整下來;構(gòu)成違紀(jì)違法的要嚴(yán)肅處理。
市場工作總結(jié)及思路篇二
xxxx年，x區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)上下緊緊圍繞“科教新區(qū)、山水x”建設(shè)總目標(biāo)，在抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的同時，充分認(rèn)清“年度工作起步晚、開局就要沖刺跑”的形勢，搶抓時間，全力以赴做好優(yōu)服務(wù)、惠民生、保安全、強(qiáng)監(jiān)管建隊(duì)伍等各項(xiàng)工作。
（一）精謀市場主體培育，加速激發(fā)市場主體活力。截至目前，全區(qū)新增市場主體xxxxx戶，總數(shù)突破xx萬大關(guān)。新增小微企業(yè)xxxx家，其中新增八大產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)xxxx家，新增個體工商戶轉(zhuǎn)企業(yè)xxx家。全面推行“易企辦”改革，將企業(yè)開辦全流程六個環(huán)節(jié)按照“一件事”辦理模式，實(shí)現(xiàn)“一表通、當(dāng)日結(jié)、零成本”。目前，全區(qū)已經(jīng)有xxxx家企業(yè)通過“企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦”平臺成功辦理業(yè)務(wù)，新設(shè)企業(yè)網(wǎng)上申報率超xx%。全面開展企業(yè)注銷便利化行動，推行企業(yè)注銷“一網(wǎng)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)注銷提交材料精減一半以上，辦理時間大幅度壓縮。推行“告知承諾制”、食品經(jīng)營許可跨區(qū)域“全省通辦”，實(shí)現(xiàn)“家門口”就辦“食”事；推行食品生產(chǎn)許可全程無紙化審批，以數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)代替群眾來回跑，xx個工作日內(nèi)辦結(jié)，比原來縮短了x個工作日。在藥品零售行業(yè)推出“一業(yè)一證”審批模式，審批日期從xx個工作日降至x個工作日。實(shí)行住所申報承諾制，在創(chuàng)客空間等平臺推行虛擬登記“一址多照”等有效舉措，全面放寬市場主體的登記準(zhǔn)入門檻，進(jìn)一步激活市場主體活力。
（三）精耕民生實(shí)事保障，辦好四件實(shí)事。完成xx家農(nóng)貿(mào)市場和專業(yè)市場“五化”創(chuàng)建，建成數(shù)量居全市首位。深入貫徹省、市政府民生實(shí)事計(jì)劃，以“放心就是底線”為目標(biāo)，開展全域放心消費(fèi)建設(shè)。今年培育發(fā)展放心消費(fèi)單位任務(wù)xxxx家，其中放心商家xxxx家，無理由退貨xxx家，放心工廠xxx家，放心消費(fèi)商圈x個；建成放心農(nóng)貿(mào)市場x家，放心餐飲xx家，智能陽光廚房xx家，農(nóng)村家宴x家。建成“網(wǎng)訂店送”便民服務(wù)點(diǎn)xx個，升級全市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)第三方平臺，鏈接xxx余家云藥房，并與x三醫(yī)合作，提供線上就診、線上購藥、藥品“網(wǎng)訂店送”服務(wù)。
（四）精攻各類專項(xiàng)執(zhí)法，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。全面使用“掌上執(zhí)法”系統(tǒng)，深入開展市場監(jiān)管部門“雙隨機(jī)、一公開”抽查監(jiān)管工作，做到單部門抽查和跨部門聯(lián)合抽查并駕齊驅(qū)，本部門“雙隨機(jī)”抽查檢查xxx家，開展跨部門聯(lián)合抽查任務(wù)xx個，實(shí)現(xiàn)抽查事項(xiàng)全覆蓋，跨部門抽查監(jiān)管率大幅提高。以監(jiān)督抽樣、專項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法、舉報投訴為主要稽查手段，嚴(yán)守食品藥品、重要消費(fèi)品、特種設(shè)備等公眾安全底線，努力營造質(zhì)量安全、公平競爭的市場環(huán)境。截至目前，我局共立案查處各類違法案件xxx件，萬元，其中大要案xx件，移送公安機(jī)關(guān)x件。共處理各類投訴舉報xxxxx件，處理消費(fèi)者投訴涉及的爭議金額xxxx萬元，萬元。
（五）精細(xì)管控冷鏈物防，確保防疫安全。自x月份起，全面部署開展冷鏈?zhǔn)称贰拔锓馈睂ｍ?xiàng)大檢查，運(yùn)用“浙冷鏈”系統(tǒng)加強(qiáng)高風(fēng)險冷凍冷藏肉品（水產(chǎn)品）全鏈條管控，全面推動疫情防控從以“防人”為主向“人物并防”轉(zhuǎn)變。截至xx月xx日，x區(qū)累計(jì)激活進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称冯娮踊匪荩ㄕ憷滏湥┢髽I(yè)xxx家，已知流通領(lǐng)域入浙首站企業(yè)xx家，累計(jì)賦碼xxxxxx個，賦碼xxxxxx筆，賦碼、賦碼量連續(xù)三個月保持全市第一，賦碼總量是第二名瑞安市（xxxxx個）的兩倍以上。
存在問題及短板。
（一）市場主體結(jié)構(gòu)仍需優(yōu)化。我區(qū)市場主體結(jié)構(gòu)仍以個體為主，企業(yè)占比低于全市平均水平。同時，由于我區(qū)歷史遺留的股份合作制、國有集體企業(yè)以及個人獨(dú)資、合伙企業(yè)等非公司制企業(yè)數(shù)量較多，公司制比重也明顯低于全市平均水平。
（二）食藥安基礎(chǔ)仍需強(qiáng)化。雖然我區(qū)已認(rèn)真履行食藥安全監(jiān)管職責(zé)，并取得了一定成績，但還是存在部分問題及短板。一是食安基礎(chǔ)薄弱。x區(qū)處于城鄉(xiāng)交接處，食品行業(yè)小、散、亂現(xiàn)象仍然存在，小餐飲面大量廣，外來從業(yè)人員多流動性強(qiáng)，食安保障難度仍然很大；二是食品安全風(fēng)險隱患仍時有發(fā)生。部分食品生產(chǎn)經(jīng)營者安全意識低下，誠信自律意識較差，易導(dǎo)致食品安全問題出現(xiàn)，威脅人民群眾身體健康和生命安全。
xxxx年重點(diǎn)工作計(jì)劃。
xxxx年，我局將高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書記對x工作的重要指示精神，準(zhǔn)確把握改革方向、緊緊圍繞中心工作，著力推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)管理，打造一支充滿激情、富于創(chuàng)造、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)氖袌霰O(jiān)管干部隊(duì)伍，為x經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
一是持續(xù)深入推進(jìn)商事制度改革。以打造“審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、營商環(huán)境最優(yōu)”為目標(biāo)，縱深推進(jìn)商事登記制度改革。大力推進(jìn)住所申報承諾制度、個體工商戶提質(zhì)升級、涉企“一件事”迭代升級、企業(yè)檔案網(wǎng)上自助查詢等系列舉措，探索推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)上跨區(qū)域自由遷移試點(diǎn)應(yīng)用，切實(shí)提高改革給群主帶來的獲得感和滿意度，逐步優(yōu)化全區(qū)市場主體結(jié)構(gòu)。
二是推進(jìn)智慧監(jiān)管改革。堅(jiān)持利用“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字化政府轉(zhuǎn)型，發(fā)揮“三大平臺”優(yōu)勢：優(yōu)化市場主體大數(shù)據(jù)智能分析平臺，為高效監(jiān)管提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)信息、基礎(chǔ)服務(wù)；優(yōu)化掌上執(zhí)法app平臺，提高基層執(zhí)法監(jiān)管智能化、集約化水平；探索推行特種設(shè)備安全監(jiān)管平臺，加強(qiáng)監(jiān)察、檢驗(yàn)、應(yīng)急等各環(huán)節(jié)聯(lián)動，形成管控合力，力爭不留死角。
三是優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策文件的實(shí)施情況，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，修訂相關(guān)規(guī)定。制定并實(shí)施層次化、精心化、項(xiàng)目化的“政策包”，通過“政策包”活化x區(qū)知識產(chǎn)權(quán)體系建設(shè)，進(jìn)一步宣傳指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)發(fā)明專利申請，提升企業(yè)專利質(zhì)量。
四是強(qiáng)化食品安全風(fēng)險隱患治理。深入開展風(fēng)險隱患排查治理，嚴(yán)密防控、重點(diǎn)施治，做到排查不留死角、整治不留后患、打擊不遺余力。繼續(xù)推進(jìn)食品安全領(lǐng)域各類專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊涉及面廣、社會影響大、群眾反響強(qiáng)烈、帶有行業(yè)“潛規(guī)則”性質(zhì)的食品生產(chǎn)經(jīng)營違法活動，形成高壓威懾態(tài)勢，促進(jìn)我區(qū)食品安全形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
五是完善藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管和服務(wù)。落實(shí)涉藥單位第一責(zé)任人責(zé)任。強(qiáng)化日常監(jiān)管，對藥品供應(yīng)渠道保持監(jiān)管壓力；完善執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管措施，通過對關(guān)鍵崗位從業(yè)人員的監(jiān)管制約藥品經(jīng)營行為。加強(qiáng)與衛(wèi)計(jì)、人力社保、公安等相關(guān)部門的信息溝通與工作協(xié)同，完善對涉藥單位的聯(lián)合懲戒機(jī)制。積極推進(jìn)藥品追溯機(jī)制建設(shè)，確保合法渠道的閉環(huán)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)藥品流通的全程管控。支持藥品零售企業(yè)應(yīng)用電子處方，規(guī)范處方藥銷售管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用。引導(dǎo)藥品零售企業(yè)強(qiáng)化藥學(xué)服務(wù)，鼓勵行業(yè)協(xié)會與藥學(xué)技術(shù)人員深入社區(qū)村居開展持續(xù)性的藥學(xué)服務(wù)或多管齊下，改善藥品安全環(huán)境。
六是深入推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。著力推進(jìn)市場監(jiān)管平臺建設(shè)，構(gòu)建“屬地為主、塊抓條?！钡男赂窬郑恢眄橁P(guān)系，創(chuàng)新市場監(jiān)管平臺運(yùn)行機(jī)制；著力提供保障，強(qiáng)化市場監(jiān)管平臺“軟”、“硬”件支撐；著力夯實(shí)基礎(chǔ)，提升基層站所管理效能和服務(wù)水平。在前工商文化、前食藥監(jiān)管、前質(zhì)監(jiān)文化的大融合背景下，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管文化建設(shè)，充分發(fā)揮市場監(jiān)管基層文化建設(shè)“目標(biāo)導(dǎo)向、思想凝聚、激發(fā)激勵、自我約束、教化塑造”等多重作用。
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市場工作總結(jié)及思路篇三
xxxx年以來，x區(qū)市場監(jiān)管局按照市局、區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞政府中心工作，銳意進(jìn)取、忠實(shí)履職、精準(zhǔn)施策，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。獲得市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等批示肯定x次，獲得主流媒體正面宣傳xx余次。如微信視頻異地簽名辦手續(xù)獲得x區(qū)“最多跑一次”改革金點(diǎn)子一等獎；大西洋銀泰城“放心消費(fèi)”建設(shè)工作得到省工商局局長調(diào)研肯定，x市工商局局長專題蒞臨參觀考察；全省首創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)處方”規(guī)范處方藥銷售，得到社會各界的廣泛好評等。
（一）緊扣政府中心工作，堅(jiān)定履職奮力擔(dān)當(dāng)。一是全力推進(jìn)“最多跑一次”改革。加強(qiáng)窗口“八個一”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新推出“微信客服”、容缺受理、“雙向快遞寄送”、企業(yè)住所申報承諾制度等服務(wù)，切實(shí)做到讓群眾“最多跑一次”。目前共發(fā)布涉及xx類市場監(jiān)管職能的全部xxx項(xiàng)審批事項(xiàng)“最多跑一次”清單，辦理各類業(yè)務(wù)xxxxx余件。二是積極推進(jìn)省級食安區(qū)創(chuàng)建。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)xx個創(chuàng)建工作組，萬元，資金保障力度位居x前列。實(shí)行“一月一上報”、“一月一督查”、“一月一會商”、“一月一?？钡榷綄?dǎo)工作制度，及時掌握動態(tài)、解決問題，根據(jù)考評細(xì)則認(rèn)真查補(bǔ)短板。通過創(chuàng)建工作，全區(qū)食品安全保障水平得到顯著提升，群眾滿意度提升了xx個百分點(diǎn)。三是牽頭推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場改造升級。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、督查、指導(dǎo)作用，構(gòu)建高效推進(jìn)機(jī)制，自我加壓一口氣完成了xx家農(nóng)貿(mào)市場改造任務(wù)（新建x家、改造xx家、關(guān)閉xx家）。率先試點(diǎn)場內(nèi)場外一體化管理改革，配備場內(nèi)場外管理人員，做到管理責(zé)任“一張網(wǎng)”，有效促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場管理的規(guī)范化、精細(xì)化。
（二）助推企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打好服務(wù)組合拳。一是扎實(shí)推進(jìn)商事登記改革。全面落實(shí)“一照一碼”、全程電子化登記、“最多跑一次”、企業(yè)簡易注銷登記等改革舉措，發(fā)出了全市首份“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)經(jīng)營登記證等。今年來新設(shè)各類企業(yè)xxxx家，新設(shè)個體工商戶xxxx戶。二是大力扶持小微企業(yè)發(fā)展。以推進(jìn)小微園區(qū)及平臺建設(shè)為重點(diǎn)，拉高標(biāo)桿，精準(zhǔn)施策，牽頭開展小微企業(yè)三年成長計(jì)劃各項(xiàng)工作。今年新增小微企業(yè)xxxx家，其中八大產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)xxxx家、科技型企業(yè)xx家，完成個轉(zhuǎn)企xxx家。三是深入實(shí)施商標(biāo)品牌發(fā)展戰(zhàn)略。新增注冊商標(biāo)xxxx件，境外商標(biāo)注冊數(shù)xx件，引導(dǎo)x市金融設(shè)備行業(yè)協(xié)會成功獲注我區(qū)第x件集體商標(biāo)。落實(shí)區(qū)級品牌獎勵政策落地，xx家新“三名”商標(biāo)企業(yè)獲得xxx萬元財政獎勵資金。深入開展全省“商標(biāo)質(zhì)押百億融資大行動”，億元。
（三）全力抓好食藥安全，織密食藥監(jiān)管防護(hù)網(wǎng)。一是執(zhí)法整治力度進(jìn)一步加大。深入開展食品安全排雷“百日攻堅(jiān)”、校園及其周邊食品安全整治、“藥店診所”集中整治、互聯(lián)網(wǎng)藥品安全監(jiān)管等一系列專項(xiàng)行動，建立整治清單，實(shí)施綜合治理。查處食品案件xxx件、藥械案件xx件，移送公安機(jī)關(guān)案件xx件。二是“四品一械”監(jiān)管進(jìn)一步深入。開展食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)“雙隨機(jī)”抽查工作，實(shí)施食品生產(chǎn)企業(yè)法定代表人履職報告制度。通過許可審批、認(rèn)證檢查、雙隨機(jī)、聯(lián)合執(zhí)法等方式，全面落實(shí)藥械生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任。推進(jìn)餐飲業(yè)規(guī)范提升工程，新建“陽光廚房”xx家，搭建微信公眾號“陽光廚房”平臺，xx家餐飲單位（學(xué)校食堂）建成“在線陽光廚房”。三是多元共治格局進(jìn)一步形成。指導(dǎo)藥品志愿者協(xié)會首創(chuàng)藥品零售行業(yè)“電子處方”系統(tǒng)，破解處方藥銷售監(jiān)管難題。新建食品安全科普宣傳站xx個，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)街全覆蓋。深化食品安全責(zé)任保險，目前共有xx家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位投保，萬元，保險金額xxxxx.x萬元。
（四）加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，維護(hù)市場秩序安全。一是不斷加大違法打擊力度。保持打假治劣高壓態(tài)勢，勇于亮劍、善于亮劍，深入開展保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、“四品一械”整治，“紅盾網(wǎng)劍”等行動，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。共立案查處各類違法案件xxx件，其中大要案xxx件，移送公安xx件。二是精耕無照綜合治理工作。完善網(wǎng)格化管理體系，加強(qiáng)鎮(zhèn)街排查和部門協(xié)作機(jī)制，整合管控手段，加大重點(diǎn)領(lǐng)域無照整治，助力我區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。共排查無證無照xxxx戶，整治xxxx戶，立案查處xx件。三是進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)效能。共處理各類投訴舉報xxxx件，萬元。開展“放心消費(fèi)在x”行動，申報創(chuàng)建“放心商店”、“放心網(wǎng)店”、“放心餐飲”共xxx家。
xxxx年，區(qū)市場監(jiān)管局將以黨的十九大精神為引領(lǐng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級決策部署，以優(yōu)化發(fā)展助轉(zhuǎn)型為主旨，以科學(xué)監(jiān)管促規(guī)范為重點(diǎn)，以狠抓效能重實(shí)干為基點(diǎn)，全力以赴推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）講政治，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十九大精神。一是設(shè)置載體認(rèn)真學(xué)。通過組織集中學(xué)習(xí)會、座談會、主題黨日活動、一把手上黨課、宣傳展板等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)十九大精神，真正在學(xué)懂、弄通、做實(shí)上下功夫，更加堅(jiān)定自覺地貫徹落實(shí)黨的十九大作出的各項(xiàng)決策部署。二是結(jié)合工作實(shí)際學(xué)。把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神與抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，以黨的十九大精神為指引，進(jìn)一步加力加壓，鉚足干勁，全力推進(jìn)食藥安全監(jiān)管、優(yōu)化審批服務(wù)、市場監(jiān)管維序等職能工作。三是結(jié)合干部用人導(dǎo)向?qū)W。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向，把政治建設(shè)擺在首位，嚴(yán)把政治關(guān)、廉潔關(guān)，把忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹窟x出來、用起來。
（二）優(yōu)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。一是把便民惠民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)和窗口人員配置標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)ab崗制度。全面推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，推行“首問責(zé)任制”、“一口清”、否定備案等制度，規(guī)范辦事流程，避免群眾和企業(yè)“兩頭跑”、“多次跑”。二是深化“最多跑一次”改革。開展“同城通辦”改革試點(diǎn)工作，對涉及市、縣兩級分別辦理的行政審批事項(xiàng)，通過綜合窗口統(tǒng)一受理。進(jìn)一步規(guī)范窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面推行全程電子化登記，促進(jìn)企業(yè)登記零跑動。三是服務(wù)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。推行服務(wù)親情卡，為企業(yè)量身定制服務(wù)清單，建立企業(yè)聯(lián)系制度，為企業(yè)提供事前指導(dǎo)、過程保護(hù)、事后維權(quán)一條龍服務(wù)。
（三）抓維序，進(jìn)一步規(guī)范公平競爭環(huán)境。一是發(fā)揮職能，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展。牽頭開展無證無照經(jīng)營整治行動，堅(jiān)持疏堵結(jié)合，對存在安全隱患、環(huán)境污染大的“低小散”無照堅(jiān)決予以取締打擊，對具備生產(chǎn)經(jīng)營條件的單位引導(dǎo)其限期規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營。加大對小餐飲、小食雜、小作坊等的整治提升，引導(dǎo)其健康發(fā)展。二是“四個最嚴(yán)”，抓好食品安全。全面推進(jìn)省級食品安全區(qū)創(chuàng)建工作，完善食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管體系，提升保障水平。保持打擊食藥違法行為的高壓態(tài)勢，強(qiáng)化風(fēng)險隱患專項(xiàng)整治。加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施長效管理，防止反彈回潮。三是執(zhí)法亮劍，營造公平有序環(huán)境。深入貫徹落實(shí)事中事后監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制，全面推行“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管。聚焦社會民生關(guān)注熱點(diǎn)以及嚴(yán)重干擾社會秩序、區(qū)委區(qū)政府工作推進(jìn)等重點(diǎn)領(lǐng)域，敢于執(zhí)法亮劍，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、不正當(dāng)競爭、商業(yè)賄賂、經(jīng)營有毒有害食品等違法行為，營造公平有序的市場環(huán)境。
（四）惠民生，高效推動民生實(shí)事項(xiàng)目。一是打好農(nóng)貿(mào)市場改造三年計(jì)劃收官之戰(zhàn)。做好農(nóng)貿(mào)市場改造收尾工作，確保三年行動計(jì)劃圓滿完成。推開農(nóng)貿(mào)市場場內(nèi)場外一體化管理改革，委托專業(yè)公司管理，落實(shí)場內(nèi)場外管理責(zé)任“一張網(wǎng)”，鞏固提升改造成果。二是全力推進(jìn)“放心消費(fèi)在x”活動。加大“放心商店”、“放心網(wǎng)店”、“放心餐飲”“放心市場”創(chuàng)建力度，推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營者首問和賠償先付、無理由退換貨、消費(fèi)糾紛快速處理等制度，營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境。三是開展“在線陽光廚房”創(chuàng)建工程。利用“互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管”實(shí)現(xiàn)對后廚操作流程的全過程集中監(jiān)控，通過微信公眾號或網(wǎng)頁可將食品加工操作過程視頻向公眾開放，實(shí)現(xiàn)全社會共治，xxxx年計(jì)劃創(chuàng)建xx家。
（五）強(qiáng)隊(duì)伍，著力打造市場監(jiān)管鐵軍。一是從嚴(yán)從實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”、增強(qiáng)“四個自信”。著重加強(qiáng)食藥業(yè)務(wù)和法律法規(guī)培訓(xùn)，全面提升依法行政能力和市場監(jiān)管水平。二是推進(jìn)基層規(guī)范化建設(shè)，深入開展優(yōu)所強(qiáng)局“一所一品牌”創(chuàng)建活動，挖掘基層亮點(diǎn)工作，每個基層所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際打造一項(xiàng)品牌工作，并通過“互學(xué)互比”帶動全局工作上臺階。以星級規(guī)范化市場監(jiān)管所創(chuàng)建為載體，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)筑基層規(guī)范大堡壘。三是持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)隊(duì)伍紀(jì)律意識和規(guī)矩意識。持續(xù)推進(jìn)“強(qiáng)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，治頑疾優(yōu)環(huán)境”作風(fēng)效能建設(shè)活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)效能，努力打造一支作風(fēng)好、效能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、執(zhí)法規(guī)范、群眾滿意的市場監(jiān)管鐵軍。
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市場工作總結(jié)及思路篇四
一是開展中層干部選拔交流。選拔13名基層干部走上中層崗位，調(diào)整52個中層崗位，完成了機(jī)構(gòu)合并以來規(guī)模最大的一輪干部調(diào)整，一批年輕化、專業(yè)化的干部走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，實(shí)現(xiàn)了中層干部隊(duì)伍的新老交替，干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)等得到較大改善。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律法規(guī)培訓(xùn)，在局內(nèi)定期組織干部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極組織干部參加溫州市、省和國家局組織的市場監(jiān)督管理培訓(xùn)，提升干部履職和應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)的能力。二是挖掘弘揚(yáng)正能量。挖掘市場監(jiān)管人身上的奉獻(xiàn)精神，樹立典型，弘揚(yáng)正能量，在《市場導(dǎo)報》專題報道林春、陳華奇2位干部，產(chǎn)生良好反響，其中林春被推選為“浙江省最美市場監(jiān)管人”候選人。聯(lián)合樂清團(tuán)市委開展以90后教師陳瑩麗事跡為學(xué)習(xí)內(nèi)容的青春價值觀大討論，讓青年干部們樹立正確的價值觀，進(jìn)一步提升工作能力、工作責(zé)任和工作境界，鍛造一支更具凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的市場監(jiān)管青年隊(duì)伍，活動受到浙江省電視臺等主流媒體關(guān)注。三是積極開展基層站所規(guī)范化建設(shè)。在芙蓉所和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)所進(jìn)行規(guī)范化基層所創(chuàng)建。
市場工作總結(jié)及思路篇五
2020年，市市場監(jiān)管局以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和習(xí)近平總書記視察寧夏時的重要講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委和政府各項(xiàng)工作部署，牢守“三大安全”底線，高舉高質(zhì)量發(fā)展高線，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與市場監(jiān)管工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為“十四五”開局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、2020年重點(diǎn)工作完成情況。
（一）聚焦疫情防控，扎實(shí)推進(jìn)措施落實(shí)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金147.3萬元支持13家企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)和知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)，為10家企業(yè)減免衡器檢定費(fèi)用1.3萬元。四是冷鏈?zhǔn)称繁O(jiān)管和秋冬季防控到位。按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”疫情防控工作要求，印發(fā)了《固原市市場監(jiān)督管理局應(yīng)對秋冬季新冠肺炎疫情防控工作責(zé)任分工方案》，對全市農(nóng)貿(mào)市場、水產(chǎn)品經(jīng)營單位、商場超市、冷凍冷藏庫、餐飲單位進(jìn)行進(jìn)一步摸排檢查，對冷凍冷藏肉品及相關(guān)生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲存、銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行深入細(xì)致的排查整治，確保排查整治無死角、無漏洞、全覆蓋。檢查大型冷鏈企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲單位521家（其中冷庫172家），張貼《關(guān)于對冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營者疫情防控的一封信》1000份，召開經(jīng)營者疫情防控約談會5次，配合疾控中心對冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲服務(wù)單位、外賣行業(yè)進(jìn)行新冠病毒核酸檢測574份（全部陰性）。封存進(jìn)口冷凍水產(chǎn)品12268.15kg，封存冷凍食品核酸檢測325份（其中，產(chǎn)品97份，環(huán)境204份，人員24份，全部陰性）。被自治區(qū)黨委、政府授予“全區(qū)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，有2名同志被授予“全區(qū)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
（二）聚焦“三大安全”底線，積極開展市場集中整治。
一是狠抓食品安全集中整治。把食品安全作為市場監(jiān)管工作重中之重，實(shí)行食品安全“網(wǎng)格化”監(jiān)管機(jī)制，把全市監(jiān)管區(qū)域劃分為9片區(qū)31大塊75個網(wǎng)格，聘請協(xié)管員信息員900余名，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“兩員”（信息員、協(xié)管員）全覆蓋。集中開展了食品安全“一老一少”“兩大三小”、農(nóng)村食品、磚茶等系列專項(xiàng)整治，全年共立案查處各類食品違法案件176起，罰款47.89萬元。檢查茶制品專營單位87家，其他茶葉經(jīng)營單位2569家。責(zé)令下架退市、停止銷售不合格磚茶經(jīng)營單位291家、3936.4公斤。全力完成政府民生實(shí)事，共完成各類抽檢7410批次，完成任務(wù)5534批次的133.9％，合格率99.38％。開展了宗教領(lǐng)域突出問題大摸排、大起底、大篩查、大治理，排查出的4大類848個問題已全部整改到位。檢查冷庫172個，封存進(jìn)口冷凍水產(chǎn)品12268.15kg。結(jié)合日常監(jiān)督檢查積極推動“文明餐桌”行動，發(fā)送手機(jī)宣傳短信30萬條、公眾號平臺鏈接14條，發(fā)放宣傳展示牌800個、各類宣傳資料7000份。實(shí)現(xiàn)了重大活動期間食品安全保障零事件，完成重大活動食品安全保障51場（次）、保障24752人（次）。二是狠抓“兩品一械”安全集中整治。集中開展了高風(fēng)險藥品（疫苗、特殊藥品及含特殊藥品的復(fù)方制劑）、中藥飲片、執(zhí)業(yè)藥師掛證、“兩小一院（小藥店小診所民營醫(yī)院）”、網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售藥品等專項(xiàng)整治。共檢查涉藥單位1468家，特管藥品經(jīng)營使用單位790家，督促上報執(zhí)業(yè)藥師自查報告220余份，完成藥品抽樣260批次，上報藥品不良反應(yīng)病例報告382份，醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比55％，創(chuàng)建“陽光藥店”58家，辦理藥品類案件34起。檢查醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位512家次，核查處理醫(yī)療器械投訴舉報7起，查處醫(yī)療器械違法案件1起，罰沒款5萬元。檢查化妝品經(jīng)營企業(yè)使用單位528家，責(zé)令整改36家，沒收假冒化妝品58盒（瓶），立案查處5家，完成醫(yī)療器械、化妝品抽檢任務(wù)109批次。三是狠抓特種設(shè)備安全集中整治。制定了2020年特種設(shè)備監(jiān)督檢查計(jì)劃，舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班4期培訓(xùn)329人。開展了氣瓶充裝企業(yè)、旅游景區(qū)及游樂場所特種設(shè)備專項(xiàng)治理，檢查特種設(shè)備相關(guān)單位530家（次），抽查各類特種設(shè)備980臺（部），下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》150份，立案查處5起（辦結(jié)2起），罰沒款9萬元。四是狠抓消費(fèi)市場集中整治。檢定各類計(jì)量器具、表具8751臺件，對31家檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)開展分類評價及備案。開展了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)摸底調(diào)查，檢查獲證企業(yè)12家。重點(diǎn)開展了防疫用品、兒童和學(xué)生用品、安全防護(hù)產(chǎn)品、車用汽柴油、危險化學(xué)品生產(chǎn)儲存等領(lǐng)域安全專項(xiàng)檢查，全市共抽樣工業(yè)產(chǎn)品751批次，不合格88批次，合格率88.3％。查處質(zhì)量違法案件31起，罰沒款16.51萬元。受理各類投訴舉報4090件，已辦結(jié)4037件，辦結(jié)率98.7％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失72.48萬元。五是狠抓掃黑除惡治亂專項(xiàng)整治。圍繞營造公平公正的市場環(huán)境，對商貿(mào)集市、批發(fā)市場、餐飲酒店等場所壟斷經(jīng)營、欺行霸市等問題持續(xù)進(jìn)行整治，取得了階段性成效。截至目前，共移交涉黑涉惡線索64件，查辦各類擾亂市場秩序案件1107件，罰沒款805.5萬元，2次集中銷毀價值22.1萬元的假冒偽劣產(chǎn)品12126kg，建立和完善各項(xiàng)制度20余項(xiàng)。
（三）聚焦高質(zhì)量發(fā)展高線，不斷夯實(shí)市場監(jiān)管基礎(chǔ)。
一是做實(shí)做細(xì)公平競爭審查工作。開展了妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施清理工作，修改涉及市場主體經(jīng)濟(jì)活動的文件4件、廢止29件、適用例外規(guī)定保留2件。強(qiáng)化價格監(jiān)管，督促涉企收費(fèi)單位嚴(yán)格落實(shí)“減稅降費(fèi)”有關(guān)政策，查辦價格違法案件25起。開展了互聯(lián)網(wǎng)廣告整治行動，規(guī)范廣告經(jīng)營秩序，專項(xiàng)整治網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，舉辦了6場公平競爭審查制度培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員268人（次）。二是提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。兌現(xiàn)2019年度知識產(chǎn)權(quán)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)13.3萬元（市轄區(qū)），給予被評定為市級知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位的企業(yè)每家4萬元的補(bǔ)助。推動5家企業(yè)分別獲得固原胡麻油、彭陽紅梅杏、彭陽朝那雞地理標(biāo)志專用標(biāo)志的使用權(quán)。全市累計(jì)有效發(fā)明專利51件，每萬人口發(fā)明量為0.41件，同比增長率為50％，查辦侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件14件，罰沒款3.9萬元。三是全力抓好“雙隨機(jī)、一公開”工作。匯集市場監(jiān)管領(lǐng)域各相關(guān)部門67項(xiàng)隨機(jī)抽查事項(xiàng)，15個部門均制定了執(zhí)法人員名錄庫、檢查對象名錄庫及隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單。全市企業(yè)年報率達(dá)到97.98％，位居全區(qū)第一。完成部門“雙隨機(jī)一公開”內(nèi)部抽查55項(xiàng)、跨部門聯(lián)合抽查22項(xiàng)，清理吊銷“僵尸企業(yè)”249戶。被人力資源和社會保障部辦公廳、國家市場監(jiān)管總局辦公廳評為“2020年全國清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動取得突出成績單位”。四是夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。將質(zhì)量工作納入了固原市直部門效能目標(biāo)考核之中，召開質(zhì)量工作考核部署會議，對縣（區(qū)）、各成員單位考核重點(diǎn)內(nèi)容、考核資料收集整理等事宜進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，對具體任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解。隨后組成督查組，對各縣（區(qū)）、各單位質(zhì)量考核材料的準(zhǔn)備情況實(shí)地指導(dǎo)，提出整改意見，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。召開全市質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)工作暨公共服務(wù)質(zhì)量滿意度監(jiān)測推進(jìn)會，通報了2019年度滿意度監(jiān)測結(jié)果，安排部署了下一階段工作，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確全市公共服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工作任務(wù)的通知》，明確了各單位存在的問題，要求限期整改。積極組織開展“質(zhì)量月”活動，聯(lián)合27家成員單位參加啟動宣傳活動，設(shè)置拱門1個，懸掛橫幅門頭電子屏循環(huán)播放“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語346條（次），擺放展板163塊，發(fā)放宣傳材料1萬余份。五是以示范創(chuàng)建提升監(jiān)管效能。通過創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、全國文明城市、全國食品安全示范市等示范創(chuàng)建工作，進(jìn)一步優(yōu)化監(jiān)管資源配置，提升監(jiān)管效能。創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作得到了國家驗(yàn)收專家組成員的認(rèn)可與表揚(yáng)，被自治區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會確認(rèn)為“自治區(qū)文明單位”，微信公眾平臺被評為固原市“十佳政務(wù)微信”。
（四）聚焦黨的建設(shè)，全力打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍。
一是加強(qiáng)干部理論教育。始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，把干部理論教育作為思想政治建設(shè)的首要任務(wù)。黨組中心組學(xué)習(xí)安排了14個專題，推薦了46篇學(xué)習(xí)篇目，干部理論教育安排了“理論大講堂”10期，推薦了干部學(xué)習(xí)篇目51篇。開展“我來講”學(xué)習(xí)研討活動33場次，專題黨課活動2次，干部理論學(xué)習(xí)25次。二是加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)。修訂完善《固原市市場監(jiān)督管理局全面從嚴(yán)治黨“三個責(zé)任”清單》，嚴(yán)格“三會一課”和黨建“六必談”制度。排查整治黨風(fēng)廉政風(fēng)險點(diǎn)，堅(jiān)決整治“四風(fēng)”問題，著力解決好損害群眾利益的突出問題。修改完善局領(lǐng)導(dǎo)和科室廉政風(fēng)險防范點(diǎn)及防控措施清單25份，建立廉政檔案193份。由黨組成員2次帶隊(duì)督查整改各支部存在的問題18條，組織各黨支部書記與黨支部委員、黨員談心談話28次。三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。疫情期間，成立臨時黨支部4個，在一線鍛煉干部，錘煉黨性，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。切實(shí)抓好“擔(dān)當(dāng)新使命、展現(xiàn)新作為”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，積極創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)”，緊盯時間節(jié)點(diǎn)和創(chuàng)建內(nèi)容，細(xì)化措施，全力推動創(chuàng)建工作深入開展。組織黨員捐款31960元，動員群眾捐款6900元，選派駐村第一書記、駐村工作隊(duì)員各3名，安排186名干部幫扶結(jié)對幫扶1143戶幫扶戶，向1個未脫貧貧困村支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金1萬元、捐贈價值10萬元物資支持黨支部加強(qiáng)陣地建設(shè)。發(fā)展中共預(yù)備黨員2名，確定發(fā)展對象9名。
二、存在的問題及2021年工作打算。
2020年，市場監(jiān)管工作取得了一些成績，也存在著一些不足。一是干部隊(duì)伍建設(shè)存在短板。干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識架構(gòu)不夠合理、專業(yè)儲備不足，與新形勢下完成市場監(jiān)管任務(wù)要求有一定差距，監(jiān)管能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是監(jiān)管手段相對滯后。監(jiān)管手段相對傳統(tǒng)，監(jiān)管資源配置不夠合理，存在監(jiān)管效率不高、不夠精準(zhǔn)的問題。三是聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制不夠健全。聯(lián)合監(jiān)管制度不夠健全，各執(zhí)法部門多頭執(zhí)法、重復(fù)監(jiān)管的問題依然存在，統(tǒng)一執(zhí)法、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)法體系有待進(jìn)一步完善。
健全完善責(zé)任機(jī)制、聯(lián)動機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制“三個機(jī)制”；
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、競爭環(huán)境“兩個環(huán)境”，突出黨的建設(shè)這個統(tǒng)領(lǐng)，全力推進(jìn)市場監(jiān)管工作深入開展。
（一）筑牢“四道防線”，堅(jiān)守安全底線。
一是筑牢食品安全防線。緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全，聚焦米面油、肉蛋奶、果菜茶等大宗食品，持續(xù)開展乳制品、肉制品及餐飲質(zhì)量安全提升行動。加強(qiáng)食品標(biāo)簽標(biāo)識、校園周邊食品安全、網(wǎng)絡(luò)訂餐、非法添加等專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊食品領(lǐng)域違法犯罪行為。完善食品安全抽檢機(jī)制，進(jìn)一步加大監(jiān)督抽檢力度，力爭達(dá)到4份／千人，其中針對農(nóng)獸藥殘留的檢驗(yàn)量不低于2份／千人。強(qiáng)化抽檢結(jié)果運(yùn)用和后處理，對不合格食品嚴(yán)查到底，確保食品安全評價性抽檢合格率穩(wěn)定在98％以上。緊盯特定人群食品安全，突出“一少一老”（少年兒童、老年人）食品安全監(jiān)管，扎實(shí)推進(jìn)保健食品市場清理整頓工作，嚴(yán)格嬰特食品質(zhì)量管理授權(quán)、全鏈條信息記錄、質(zhì)量管理自查、配方動態(tài)監(jiān)測、質(zhì)量體系檢查等制度落實(shí)。積極開展“校（園）長陪餐”“隨機(jī)查餐廳”活動，落實(shí)“四查五制”“明廚亮灶”等措施，壓實(shí)校長（園長）第一責(zé)任人責(zé)任，規(guī)范提升校園餐廳、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等集中用餐安全。緊盯企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)新修訂的《食品安全法實(shí)施條例》，督促企業(yè)落實(shí)自查制度，食品生產(chǎn)企業(yè)自查率達(dá)到95％以上，食品生產(chǎn)企業(yè)管理人員法律法規(guī)知識監(jiān)督抽查考核覆蓋率達(dá)到90％以上。對歷年食品安全先進(jìn)創(chuàng)建情況，包括示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、放心肉菜超市、先進(jìn)店進(jìn)行“回頭看”。充分發(fā)揮食安辦統(tǒng)籌作用，健全完善舉報獎勵制度，協(xié)調(diào)推動食品安全源頭治理，促進(jìn)社會共治。
二是筑牢“兩品一械”安全防線。規(guī)范重點(diǎn)品種，深入貫徹新修訂的《疫苗管理法》《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，突出抓好疫苗、中藥飲片和體外診斷試劑監(jiān)管，著力完善疫苗監(jiān)管體系、長效管理機(jī)制和安全責(zé)任制，持續(xù)抓好無菌、植入性醫(yī)療器械監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)不良事件監(jiān)測和監(jiān)督抽驗(yàn)。加大特殊藥品監(jiān)管力度，嚴(yán)防特殊藥品流弊。規(guī)范重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推進(jìn)實(shí)施藥品零售企業(yè)分級分類管理，推進(jìn)區(qū)域性智慧處方審核監(jiān)管平臺建設(shè)，規(guī)范第三方遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程審方服務(wù)。開展網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)售藥、醫(yī)療器械“清網(wǎng)”、化妝品“凈網(wǎng)”“清源”等專項(xiàng)整治行動，堅(jiān)持“重典治亂”，確保不發(fā)生重大藥械質(zhì)量安全事件。規(guī)范重點(diǎn)區(qū)域，突出農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等問題易發(fā)多發(fā)區(qū)域，嚴(yán)厲查處非法渠道購藥、不憑處方銷售處方藥、執(zhí)業(yè)藥師“掛證”等違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品經(jīng)營秩序。
三是筑牢特種設(shè)備安全防線?？椇门挪檎尉W(wǎng)，堅(jiān)持“把隱患當(dāng)事故處理”的觀念，開展特種設(shè)備專項(xiàng)治理行動，突出電梯、大型游樂設(shè)施、?；废嚓P(guān)特種設(shè)備等，嚴(yán)厲查處特種設(shè)備違法違規(guī)行為?？椇弥腔郾O(jiān)管網(wǎng)，強(qiáng)化各級各方安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，加大對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員的監(jiān)管力度，層層筑起安全防線，切實(shí)織密特種設(shè)備安全保障網(wǎng)，保障特種設(shè)備安全。加快特種設(shè)備“智慧監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺”建設(shè)步伐，推進(jìn)電梯、氣瓶和移動式壓力容器安全質(zhì)量追溯體系建設(shè)。織好多元共治網(wǎng)，推進(jìn)建立以多元共治為特征，以風(fēng)險管理為主線的特種設(shè)備安全治理體系，突出部門聯(lián)動，強(qiáng)化主體責(zé)任，探索建立風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，建立健全隱患排查治理制度，實(shí)行自查自改自報閉環(huán)管理。建立特種設(shè)備維保、檢驗(yàn)和事故等信息公示機(jī)制，倒逼特種設(shè)備使用單位加強(qiáng)設(shè)備檢查和維護(hù)。
四是筑牢產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，圍繞群眾關(guān)切的兒童用品、老年用品、食品相關(guān)產(chǎn)品、紡織服裝、家居用品、裝飾裝修材料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等與人民群眾生活密切相關(guān)的產(chǎn)品以及輿論關(guān)注的熱點(diǎn)產(chǎn)品，開展定向抽檢。加大以鋼筋、保溫材料、消防產(chǎn)品、成品油等為重點(diǎn)品種的抽檢范圍和頻次。強(qiáng)化對不合格產(chǎn)品的后處理，依照新實(shí)行的《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查暫行辦法》，進(jìn)一步明確市、縣兩級產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管責(zé)任和處置流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量從抽檢到后續(xù)處理的閉環(huán)監(jiān)管。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)治理，充分利用監(jiān)督抽查檢測結(jié)果，加強(qiáng)對我市重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品的專項(xiàng)整治力度。開展產(chǎn)品質(zhì)量抽檢“回頭看”，鞏固專項(xiàng)整治成果。聯(lián)合技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量把控，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（二）健全“三項(xiàng)機(jī)制”，提高監(jiān)管效能。
嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，推行企業(yè)承諾制，加強(qiáng)對企業(yè)主體的教育培訓(xùn)，承諾必兌現(xiàn)、背諾要懲罰，筑牢市場安全的第一道防線。
二是健全聯(lián)動機(jī)制。堅(jiān)持依法行政，夯實(shí)市場監(jiān)管法治基礎(chǔ)，重點(diǎn)做好“三個完善”：完善監(jiān)管制度體系，探索建立科室和部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，部門、科室聯(lián)合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)信息共享，發(fā)揮一線執(zhí)法力量的最大效率。完善消費(fèi)投訴核查處置機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，建立全員消費(fèi)維權(quán)責(zé)任制、投訴舉報事項(xiàng)限時核查處置及反饋等制度，著力改善消費(fèi)環(huán)境。強(qiáng)化消費(fèi)投訴舉報統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策及針對性監(jiān)管、靶向性抽檢提供參考。完善執(zhí)法監(jiān)督體系，健全案件審核和重大案件集體討論制度，開展以案釋法、執(zhí)法檢查和案卷評查工作，加強(qiáng)行政復(fù)議應(yīng)訴，做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。
三是健全應(yīng)急機(jī)制。牢牢繃緊安全穩(wěn)定這根弦，扎實(shí)做好“三個加強(qiáng)”：加強(qiáng)應(yīng)急制度建設(shè)，整合食品、藥械、特種設(shè)備安全監(jiān)管3個應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)開展應(yīng)急能力培訓(xùn)和演練活動，提高隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力，開展食品應(yīng)急演練1次、聯(lián)合特種設(shè)備使用單位開展應(yīng)急救援演練不少于30次。加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保第一時間反應(yīng)、快速穩(wěn)妥處置。加強(qiáng)輿情應(yīng)對，加強(qiáng)對“三大安全”的分析和研判，建立和完善輿情監(jiān)控分辦處置平臺，做到反應(yīng)“快”、處置“穩(wěn)”、回應(yīng)“準(zhǔn)”，為市場監(jiān)管工作營造清朗的輿論空間。
（三）優(yōu)化“兩個環(huán)境”，助力高質(zhì)量發(fā)展。
一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。健全完善監(jiān)管機(jī)制，全面貫徹落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，加強(qiáng)監(jiān)管審批銜接，完善事中事后監(jiān)管程序和措施，健全以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制。強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)與保護(hù)，加強(qiáng)對企業(yè)商標(biāo)、專利、地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品發(fā)展的服務(wù)，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)提質(zhì)增量。加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，探索建立知識產(chǎn)權(quán)多元共治模式，組織開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲打擊知識產(chǎn)權(quán)違法行為。夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，充分發(fā)揮計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等技術(shù)服務(wù)作用，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度，引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)提質(zhì)升級。強(qiáng)力推進(jìn)“國家食品安全示范城市”創(chuàng)建，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定創(chuàng)建工作方案，明確時間表、路線圖、責(zé)任鏈，全面啟動創(chuàng)建工作，與創(chuàng)建“國家文明城市”統(tǒng)籌兼顧，同步推進(jìn)。深入開展食品安全放心工程建設(shè)攻堅(jiān)行動，全域創(chuàng)建“食品藥品安全區(qū)”，為創(chuàng)建國家食品安全示范城市奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是優(yōu)化競爭環(huán)境。加大公平競爭政策審查力度，強(qiáng)化競爭性政策基礎(chǔ)地位，充分發(fā)揮市公平競爭審查聯(lián)席會議作用，出臺我市公平競爭審查規(guī)則，開展存量政策清理和增量文件審查，嚴(yán)格審查排除、限制競爭行為，確保不同市場主體的公平市場待遇。加大反不正當(dāng)競爭執(zhí)法力度，特別是對社會關(guān)注、群眾關(guān)切的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)存在的市場混淆、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密、不正當(dāng)有獎銷售、互聯(lián)網(wǎng)等不正當(dāng)競爭行為。配合做好反壟斷相關(guān)工作。加大重點(diǎn)領(lǐng)域整治力度，強(qiáng)化價格監(jiān)管，查處不明碼標(biāo)價、價格欺詐、哄抬物價等價格違法行為。開展打擊假冒偽劣、農(nóng)村市場、保健市場、直銷傳銷等市場整頓工作，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易、格式合同、拍賣等市場行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)療、“兩品一械”、房地產(chǎn)等重點(diǎn)違法廣告行為。加大消費(fèi)維權(quán)力度。健全輿情引導(dǎo)機(jī)制，提升輿情處置能力，對各類熱點(diǎn)問題和重大突發(fā)事件，做到快速反應(yīng)、及時引導(dǎo)、有效管控。加強(qiáng)群眾訴求的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，全面把握和回應(yīng)群眾關(guān)切，提高監(jiān)管針對性。發(fā)揮“12315”熱線作用，強(qiáng)化節(jié)假日期間政務(wù)值班與市政務(wù)服務(wù)熱線的無縫銜接，確保第一時間接收、第一時間調(diào)度、第一時間處理、第一時間答復(fù)，確保緊急類、敏感類群眾訴求迅速、有效解決。
（四）突出黨建統(tǒng)領(lǐng)，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)。
牢記使命作為加強(qiáng)黨的建設(shè)的永恒課題和全體黨員干部的終身課題，持續(xù)鞏固深化。
主題教育。
成果，將主題教育成效轉(zhuǎn)化為推動事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動能。
二是壓實(shí)“兩個責(zé)任”。強(qiáng)化抓。
黨建。
就是抓全局意識，落實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作意見，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”。發(fā)揮黨組領(lǐng)導(dǎo)核心作用，堅(jiān)決貫徹中央、區(qū)、市黨委決策部署，完善黨組會、局長辦公會議事決策規(guī)則。加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，把抓好黨支部作為管黨治黨的基本任務(wù)，突出黨支部政治功能，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外違紀(jì)違法案例以案示教、以案示警。不斷深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”筑牢廉政高壓線。嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”及實(shí)施細(xì)則持續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)不斷提高黨員干部。
領(lǐng)導(dǎo)。
力組織力執(zhí)行力。
四是注重專業(yè)能力提升。聚焦食品、藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備、
知識。
產(chǎn)權(quán)等專業(yè)化重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域，加強(qiáng)專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)，以“理論大講堂”為平臺，豐富“我來講”內(nèi)容，提升干部專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)水平，逐步實(shí)現(xiàn)從“一專多能”到“一精多?！鞭D(zhuǎn)變。突出專業(yè)化、市場化，加強(qiáng)直屬單位的隊(duì)伍建設(shè)。統(tǒng)籌全局崗位資源，盤活“一盤棋”，突出實(shí)踐、實(shí)干、實(shí)績，讓敢于擔(dān)當(dāng)、善于作為的優(yōu)秀干部和專業(yè)人才脫穎而出。
市場工作總結(jié)及思路篇六
市場營銷學(xué)萌生于本世紀(jì)初期，形成于本世紀(jì)中葉，成熟于80年代，已經(jīng)歷了一個世紀(jì)的發(fā)展。今天本站小編給大家整理了市場營銷工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
售電量完成33325萬kwh，比年度計(jì)劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
售電均價完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售電收入完成14155萬元。
當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共計(jì)95.4萬元，超計(jì)劃完成20.4萬元。
推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時，對全縣臺區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對全縣10kv級計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則，對各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成。
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電制推廣名單，安排時間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高。
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平。
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各。
崗位職責(zé)。
加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報表從微機(jī)自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)橘Y料查找提供快捷方便的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。
7、深入實(shí)施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計(jì)量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險;居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時間集中，帶來居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。
這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究，采取得力措施認(rèn)真解決。
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和電量增長點(diǎn)正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
20xx年是實(shí)施“”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向、細(xì)化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年工作安排簡要匯報如下。
一、2-x年工作情況。
(一)以增收增效為目標(biāo)，抓好銷售工作。
11年，認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。公司全年完成各項(xiàng)收入xx萬元，完成計(jì)劃%，較去年同期減少xx萬元，下降%。全年客房平均出租率為%，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤xx萬元，完成計(jì)劃%，上繳稅費(fèi)xx萬元。總費(fèi)用額xx萬元，比去年同期減少xx萬元，下降%。
一是調(diào)整經(jīng)營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售人員進(jìn)行分工，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團(tuán)隊(duì)組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶。另一方面調(diào)整思路，加大營銷，制定“面向，輻射”營銷方案，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴進(jìn)行促銷，走訪了、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)促銷活動。三是制訂了一系列的。
促銷方案。
提高住房率。利用xx周年廈慶在電視媒體、xx晚報上做宣傳廣告印制宣傳彩旗給客戶訂制禮品以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《20xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部20xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議份旅行社協(xié)議份訂房中心協(xié)議份。
二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚(yáng)拼搏精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實(shí)時記錄，規(guī)范物業(yè)。
合同。
建立走訪日和工作分析會為各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的基矗二是提升服務(wù)促進(jìn)營銷。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務(wù)以良好的服務(wù)形象和信譽(yù)吸引和穩(wěn)定租戶。20xx年物業(yè)單位出租率達(dá)%寫字樓出租率達(dá)%續(xù)簽新合同份新增廣告位兩處增收xx萬元。三是抓重點(diǎn)攻難關(guān)。由于歌舞廳經(jīng)營不理想導(dǎo)致收租困難通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商追繳了20xx年物業(yè)管理費(fèi)xx萬元。物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變倡導(dǎo)“服務(wù)于人業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。克服困難拆除違建房整頓自行車棚清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)積極開展百日消防安全排查確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強(qiáng)服務(wù)意識豐富服務(wù)內(nèi)容愛安公司20xx年完成收入xx萬元房屋出租率達(dá)到%出色地完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。
三是輸出管理，擴(kuò)大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是xx公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。成立初，在公司的前期籌備、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神是值得我們每一個人學(xué)習(xí)的。經(jīng)過一年的積極運(yùn)作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理。完善了大廈外圍各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。投入資金改造收費(fèi)管理系統(tǒng)，增設(shè)遠(yuǎn)程讀卡和消費(fèi)點(diǎn)刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強(qiáng)管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強(qiáng)度，大大降低了運(yùn)行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入xx萬元。
(二)以提倡節(jié)約為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營。
而且降低了能源損耗。20xx年，大廈總的耗電量為萬度，比去年降低了萬度;水電費(fèi)xx萬元，比計(jì)劃少開支xx萬元;日常維修費(fèi)用xx萬元，比去年減少了xx萬元。
二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗(yàn)收過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，對重大項(xiàng)目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。
(三)以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作。
今年以來，公司通過加大培訓(xùn)力度，更新服務(wù)理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實(shí)，提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進(jìn)來”等方式加大培訓(xùn)力度。10月份公司請xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實(shí)用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。這些措施不僅促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組，對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施升級。使酒店的客房數(shù)量增加到間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、會、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運(yùn)”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，健全落實(shí)制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。
(四)以強(qiáng)化管理為根本，打造企業(yè)品牌。
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。完善了多項(xiàng)。
規(guī)章制度。
修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《大廈倉庫管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度強(qiáng)化內(nèi)部管理有效提高工作效率和管理水平使員工職務(wù)晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦定期對各部門進(jìn)行綜合檢查監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況定期通報加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核促進(jìn)部門辦事效率有效提高執(zhí)行力。三是狠抓落實(shí)確保安全生產(chǎn)。今年公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作之一。針對今年形勢吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)x月公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月“”特大火災(zāi)事故后公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動。公司領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊(duì)深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進(jìn)行安全大檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)三次大行動共組織檢查組4個出動80多人次發(fā)現(xiàn)隱患xx條已落實(shí)整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全消除了隱患;定期召開安全工作會議請消防局相關(guān)人員來大廈進(jìn)行消防理論及實(shí)際操作演練培訓(xùn)著力增強(qiáng)全員安全防范意識。
(五)以精神文明建設(shè)為依托，營造團(tuán)結(jié)和-諧氛圍。
一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳。x月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實(shí)狀態(tài)。二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度。組織20xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察;安排離退休員工進(jìn)行春節(jié)團(tuán)拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動”募捐獻(xiàn)愛心活動，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，共捐款xx元;舉辦“-xx周年廈慶”活動，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴(kuò)大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來，在《xx晚報》、《旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、營造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學(xué)習(xí)和交流的平臺。三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實(shí)施綱要》和兩個《條例》，學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》、《條例》學(xué)習(xí)胡-錦-濤同志在中央紀(jì)委第二次全會上的講話，與學(xué)習(xí)黨的精神，開展社會主義榮辱觀教育。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅(jiān)持政務(wù)公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。
(六)以資本運(yùn)作為手段，提升企業(yè)融資功能。
根據(jù)總公司發(fā)展項(xiàng)目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，財務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。
二、存在的問題及困難。
(一)硬件設(shè)施陳舊，破損嚴(yán)重，已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭。
(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個別制度未落到實(shí)處，各部門時有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
(三)銷售任務(wù)完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計(jì)劃指標(biāo)。如何在明年嚴(yán)峻的形勢下順利完成年度計(jì)劃指標(biāo)是新的課題。
(四)市場營銷力度還需要加強(qiáng)，營銷策劃活動效果不夠理想。
成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我xxx的工作達(dá)到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上xxx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓xxx成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是xxx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對xxx分內(nèi)部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
第一部分：xxx部內(nèi)部管理。
xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、xxx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxx又做xxx,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換xxx!尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xxx,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善xxx工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對xxx部的xxx與xxx進(jìn)行管理，加強(qiáng)對xxx部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對xxx促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售、促進(jìn)評估。
4、建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點(diǎn)治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理。
目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?。具體管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽(yù)也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足(如xxx、xxx、xxx客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發(fā)展前景，樹立其對xxx及xxx產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求xxx產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理：目前有xxx,其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：
xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認(rèn)xxx市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場。以下就xxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經(jīng)銷xxx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。
2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xxx網(wǎng)絡(luò)拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
4、xxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性。
以上五點(diǎn)問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營xxx,。xxx的合作意向是可以讓其一個單位xxx基本任務(wù)定為xxx/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx。
三、大型(連鎖)賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強(qiáng)人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好;送貨補(bǔ)貨不及時;賣場活動不連續(xù);各種跟蹤不到位;本司產(chǎn)品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種xxx活動不致斷檔，否則xxx大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型(連鎖)超市：目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對xxx的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年11月24日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”。
五、直銷及團(tuán)購、勞保客戶。
1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使xxx產(chǎn)品在xxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2、因xxx市國營企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1、對直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷售。
2、對直銷員進(jìn)行分類，部分人對小店及小超市銷售，按xxx考評制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對中型超市及團(tuán)購、勞保市場進(jìn)行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2提成，如團(tuán)購或勞保按1提成。
第三部分：銷售費(fèi)用及銷售情況。
xxx年完成銷售約xxx萬左右，月平均銷售xxx萬元，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因xxx本年度未對此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對費(fèi)用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，xxx市的商場銷售促進(jìn)費(fèi)用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后xxx產(chǎn)品在xxx市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
xxx年銷售情況預(yù)測請參考附表三“xxx年xxx營銷計(jì)劃”，銷售費(fèi)用有：1、xxx租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。2、正常促銷贈品不可預(yù)算費(fèi)用。3、預(yù)計(jì)個縣城代理商各xxx元計(jì)xxx元直銷或?qū)з弳T工資。4、建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入。5、本人就xxx市大型賣場年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“xxx市大型賣場最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。
第四部分：銷售方案。
要完成xxx年所預(yù)計(jì)的xxx萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：
1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購xxx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送xxx某某產(chǎn)品一提;或公司給xxx予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月xxx一件十元促銷，可改成購三件xxx送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進(jìn)，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。
2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與xxx合作則對所有xxx市場采取xxx經(jīng)銷，為減小xxx所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司xxx基礎(chǔ)上xxx,重新整合市場，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營思想較好有實(shí)力忠誠的xxx,并建議公司針對xxx的所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策，以xxx對xxx市場的影響，穩(wěn)定xxx市場的價格體系基本完整，不至于對xxx傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對普遍存在的xxx現(xiàn)象采取有效措施，堅(jiān)決xxx。
3、大、中型(連鎖)賣場：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4、小型零售終端：調(diào)動xxx人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上、庸者下的激勵機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進(jìn)活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購、勞保市場，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近個來對xxx的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了xxx,都是為了xxx在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信河南xxx、河南xxx的員工一定會有一個美好的前程!
市場工作總結(jié)及思路篇七
一是強(qiáng)化特種設(shè)備監(jiān)管。強(qiáng)化宣傳和加大違法曝光力度。深化隱患排查治理，查封隱患設(shè)備129臺，消除安全隱患設(shè)備2087臺。開展鍋爐安全檢查、電梯維保單位專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)行動，對7家特種設(shè)備使用單位、3家電梯維保單位出具了監(jiān)察指令書，對3家維保單位予以立案調(diào)查。開展國慶節(jié)前客運(yùn)索道安全聯(lián)合檢查，全省首創(chuàng)全面推行氣瓶二維碼刷碼閉環(huán)管理。8個電梯應(yīng)急救援站投入運(yùn)行，接警并處置電梯困人事件468宗，故障報警160宗，安全解救被困人員890人。
三是強(qiáng)化農(nóng)貿(mào)市場改造提升工作。計(jì)劃完成改造提升18家，已完成6家，正在施工12家。建成省級放心農(nóng)貿(mào)市場5家和二星級以上文明規(guī)范市場12家。
四是強(qiáng)化民生計(jì)量工作。全面展開相關(guān)強(qiáng)制檢定工作，完成3家定量包裝商品雙隨機(jī)監(jiān)督抽查;完成34個加油站152臺加油機(jī)共計(jì)511把加油槍、完成34家衛(wèi)生院級及以上公立及民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的711件工作計(jì)量器具的檢定、預(yù)計(jì)完成35個農(nóng)貿(mào)市場在用電子計(jì)價秤3600臺(件)檢定、完成水表及燃?xì)獗淼膹?qiáng)制檢定工作，并大力向企事業(yè)宣傳使用新強(qiáng)制檢定信息平臺e-cqs，全市的加油站、出租車公司啟用新的強(qiáng)檢信息平臺。
(五)以干部履職能力提升為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)市場監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。
一是全力加強(qiáng)干部履職能力提升。全年投入教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)10.7萬，受訓(xùn)739人次;組織干部參加“xx市第一屆”新時代青年說辯論賽、青年干部“營商環(huán)境提升”讀書會、“學(xué)指示·謀新篇·顯擔(dān)當(dāng)”辯論賽、“遇見美麗”攝影培訓(xùn)等，借活動載體，激隊(duì)伍活力。2名基層所所長xx市局“所長大比武”獲獎。3名干部參加xx市黨團(tuán)知識競賽包攬前三名并代表xx市赴xx市參賽。2名干部參加市直機(jī)關(guān)第七屆微型黨課比賽獲二、三等獎，2名干部參加xx市“12?4”國家憲法日法律知識競賽，榮獲總決賽第二名。二是大力推進(jìn)星級規(guī)范化市場監(jiān)管所創(chuàng)建。投入創(chuàng)建資金108萬，7個所開展星級所及規(guī)范化達(dá)標(biāo)所創(chuàng)建，其中四星級所和三星所各一個，規(guī)范化達(dá)標(biāo)所5個;三是通過xx市級文明單位復(fù)評。四是加強(qiáng)干部出境和兼職管理。出臺《xx市市場監(jiān)督管理局因私出國(境)管理工作規(guī)范》，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范干部因私出國(境)管理工作;開展干部兼職清理工作。
當(dāng)然，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前我們的工作還存在著一些問題，面臨著不少挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：一是執(zhí)法力量不足與不斷增強(qiáng)的工作任務(wù)之間矛盾突出。二是干部履職能力還需要進(jìn)一步提高。三是食品藥品特種設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量的安全隱患仍然存在。四是全面從嚴(yán)治黨機(jī)關(guān)作風(fēng)作風(fēng)效能建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
市場工作總結(jié)及思路篇八
一是強(qiáng)化行政審批服務(wù)。免費(fèi)代辦企業(yè)8178家。率先xx開通了企業(yè)檔案全區(qū)域查詢打印功能，由原來企業(yè)檔案中心1個窗口提供企業(yè)檔案查詢服務(wù)增加到全市各市場監(jiān)管所共17個窗口，已辦理查詢檔案打印業(yè)務(wù)11362件次。行政服務(wù)中心開通企業(yè)信用查詢服務(wù)，截止10月底，已辦理業(yè)務(wù)計(jì)82件次。在全市“一中心15基層窗口”全面實(shí)施工商注冊登記受理、審查、核準(zhǔn)全過程“審核合一”。新政實(shí)施后，全市共35122戶各類市場主體體驗(yàn)到了審批“加速度”，其中設(shè)立登記企業(yè)6952戶。實(shí)施企業(yè)名稱“自主申報+承諾制”和住所登記申報承諾制，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化企業(yè)開辦5個工作日內(nèi)完成。
二是強(qiáng)化小微企業(yè)成長服務(wù)。新增小微企業(yè)6258家，同比增加29.2%，累計(jì)達(dá)38473家;新增個轉(zhuǎn)企390家，累計(jì)達(dá)6414家;新增股份公司15家，累計(jì)達(dá)165家;新三板掛牌企業(yè)2家。組織小微企業(yè)專場培訓(xùn)42場。對634家樣本企業(yè)開展成長指數(shù)編制工作。1家企業(yè)成功申報省小微企業(yè)成長之星。
三是強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)管。年報工作應(yīng)報41408家，已報36570家，列異1931家，年報率92.98%。農(nóng)民專業(yè)合作社應(yīng)報1444家，已報892家，列異340家，年報率85.32%。個體戶應(yīng)報80270家，已報67323家，列異3324家，年報率88%，app報13957家，聯(lián)絡(luò)員8407家。電子化年報率33.22%，電子化年報數(shù)量和比例同比增長1倍。吊銷兩年未年報企業(yè)1011家、個體戶12945家。2家企業(yè)評為2020年度省級信用管理示范企業(yè)，3家企業(yè)評為2020年度xx市級信用管理示范企業(yè)。
四是強(qiáng)化合同監(jiān)管。開展合同格式條款備案規(guī)范工作，出動檢查人員110人次，發(fā)放書面?zhèn)浒父嬷獣?份，規(guī)范整治經(jīng)營者18家，格式條款備案35份;公示76家“守重”企業(yè)。
五是強(qiáng)化商標(biāo)監(jiān)管。2家公司商標(biāo)質(zhì)押授信總共1.2億，融資6600萬;全市有效商標(biāo)注冊量達(dá)53178件;開展打擊商標(biāo)侵權(quán)“溯源”專項(xiàng)行動，立案查處3起;商標(biāo)侵權(quán)立案103起;柳市獲評浙江省商標(biāo)品牌示范鎮(zhèn);“雁蕩山鐵皮石斛”申報地理標(biāo)志證明商標(biāo);2家企業(yè)申請省商標(biāo)品牌示范企業(yè)。
六是強(qiáng)化廣告監(jiān)管。立案廣告案件91件，其中7個案件列入xx市局典型違法廣告案例。加強(qiáng)廣告導(dǎo)向監(jiān)管，約談本地四大主流媒體的負(fù)責(zé)人和廣告審查員。
七是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。對接市大數(shù)據(jù)中心，確認(rèn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄，實(shí)時推送市場監(jiān)管數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)共享助力“最多跑一次”;啟動2020年網(wǎng)絡(luò)市場夏季促銷定向監(jiān)測，1389家網(wǎng)店的5437條違法線索，并結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)通知網(wǎng)店進(jìn)行自行整改，取得良好效果;開發(fā)完善“小微企業(yè)數(shù)據(jù)庫”、“食藥許可證查詢系統(tǒng)”、“網(wǎng)上處罰決定書審批”等軟件，進(jìn)一步健全信息化體系，提高工作效率;推進(jìn)移動監(jiān)管app使用，覆蓋率達(dá)83%。
八是強(qiáng)化案件稽查。開展各類專項(xiàng)執(zhí)法行動30余次,立案查處各類案件685件，結(jié)案518件，罰沒款1153.37萬元，其中大要案186件。移送公安案件52件。凡查必備，備案210起，730個待查對象，率先全省在釘釘軟件基礎(chǔ)上開發(fā)備案軟件，大大加快備案效率，得到省市紀(jì)委的充分肯定。
市場工作總結(jié)及思路篇九
20____年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入______萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加______戶，普通電話添增____戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改善績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
市場工作總結(jié)及思路篇十
在總隊(duì)企業(yè)信息中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣級隊(duì)的支持配合下，xx年南平市產(chǎn)品市場占有調(diào)查工作順利完成了各階段任務(wù)。一年來，我們堅(jiān)持以提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，主要加強(qiáng)了以下幾方面的工作：
1、依法管理和維護(hù)樣本，提高調(diào)查樣本的穩(wěn)定性。樣本的代表性對抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量有著關(guān)鍵的作用。我們十分重視對樣本框的維護(hù)和完善。在收到總隊(duì)下發(fā)的樣本框之后，對調(diào)查樣本逐一審核，對停產(chǎn)、倒閉、合并以及搬遷的企業(yè)按照同類型、同規(guī)模的原則及時上報請示進(jìn)行替換。同時，依法確認(rèn)樣本有效性，每季度都制發(fā)規(guī)范性文件和《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書》，對樣本企業(yè)進(jìn)行依法確認(rèn)，做好調(diào)查報表和文件的簽領(lǐng)簽收。
2、加強(qiáng)樣本單位臺賬建設(shè)工作。針對總隊(duì)信息中心“對主營業(yè)務(wù)收入三億元以上的企業(yè)要求建立臺帳”的要求，我隊(duì)下發(fā)了規(guī)范性文件，明確要求主營業(yè)務(wù)三億元以上企業(yè)建立臺帳，并對臺帳的內(nèi)容、格式作了詳細(xì)規(guī)定。針對主營業(yè)務(wù)收入在三億元以下的企業(yè)，我們要求將報表復(fù)印一份，作為臺帳存檔。
的調(diào)查單位數(shù)，對替換的企業(yè)或無法完成替換的企業(yè)都進(jìn)行列表說明。同時認(rèn)真審核報表，對表頭、表間、表腳缺項(xiàng)的項(xiàng)目都經(jīng)過電話核實(shí)后認(rèn)真填寫，對調(diào)查表中指標(biāo)數(shù)據(jù)波動較大的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新核實(shí)，并與相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對。仔細(xì)填寫編報說明，并準(zhǔn)時寄送調(diào)查報表。
4、修訂《數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》，推進(jìn)工作規(guī)范化。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局和福建調(diào)查總隊(duì)的制度精神，結(jié)合南平調(diào)查工作實(shí)際，xx年我隊(duì)制定了《市場占有專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》，對調(diào)查樣本框的更新與維護(hù)、調(diào)查過程中的質(zhì)量控制、調(diào)查表和數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核把關(guān)、報表編報說明和統(tǒng)計(jì)分析等全過程都作了規(guī)范性要求。我們堅(jiān)持逐年完善，不斷延長質(zhì)量控制鏈。xx年以來，我們在前面實(shí)施較好的`基礎(chǔ)上，根據(jù)制度變化和實(shí)際執(zhí)行中的問題，及時對《產(chǎn)品市場占有調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》進(jìn)行了補(bǔ)充完善，并認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，在提高統(tǒng)計(jì)工作制度化和規(guī)范化水平的同時，調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量保障能力得到了有效提高。
5、定期做好自查和互查工作。根據(jù)總隊(duì)的統(tǒng)一要求，xx年7月，市場占有專業(yè)開展自查和互查工作。在各級調(diào)查隊(duì)內(nèi)部，我們以《專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》為依據(jù)，分專業(yè)細(xì)化設(shè)計(jì)了自查情況登記表。在此基礎(chǔ)上，市、縣兩級隊(duì)都普遍開展了交叉互查、領(lǐng)導(dǎo)抽查。
1、加強(qiáng)對基層統(tǒng)計(jì)人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。我隊(duì)一直重視基層統(tǒng)計(jì)員指導(dǎo)和培訓(xùn)。每年的年報會都會對統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在其他季度報表中，也以電話溝通的形式進(jìn)行指導(dǎo)。同時要求縣級調(diào)查隊(duì)加強(qiáng)與企業(yè)調(diào)查員的溝通和指導(dǎo)，并將此項(xiàng)工作列入年終考評。此外，按照總隊(duì)規(guī)定，要走訪6個縣的60家企業(yè)，今年我們走訪了浦城、政和、武夷山、建甌、邵武、建陽等6個縣，共75家企業(yè)，并對企業(yè)的統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行指導(dǎo)。
2、對縣市調(diào)查隊(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量開展專業(yè)效能檢查。今年，我們設(shè)置了《市場占有調(diào)查專業(yè)工作效能監(jiān)督檢查記錄表》，針對內(nèi)業(yè)檢查中存在的問題及時向基層隊(duì)反饋，同時提出具體的整改建議和要求。今年，我們對市本級、延平、建陽、邵武、武夷山、建甌、浦城和政和等地區(qū)的調(diào)查隊(duì)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量大檢查，共檢查了75家企業(yè)，針對基礎(chǔ)工作不夠規(guī)范、數(shù)據(jù)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)的調(diào)查隊(duì)提出整改意見，并以此作為專業(yè)考核和今后專業(yè)工作效能行政問責(zé)的依據(jù)。
邵武市城農(nóng)調(diào)查隊(duì)政和調(diào)查隊(duì)建甌調(diào)查隊(duì)開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。共抽查42家市場占有調(diào)查企業(yè)，對4家企業(yè)下發(fā)了《責(zé)令改正通知書》，對違反《統(tǒng)計(jì)法》的3家企業(yè)進(jìn)行處罰。通過執(zhí)法檢查，提高了企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的填報水平，起到處罰一個，教育一片的目的。
4、加強(qiáng)對被處罰企業(yè)的后期跟蹤服務(wù)。我們建立了執(zhí)法檢查后的回訪制度。即在每次執(zhí)法檢查后的次年，都對被罰企業(yè)進(jìn)行走訪，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，確保執(zhí)法檢查取得實(shí)效。今年4月，我們對去年執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)問題的兩家建陽的市場占有調(diào)查企業(yè)進(jìn)行了回訪，檢查今年的報表是否犯一樣的錯誤，并對存在的其他問題進(jìn)行糾正，對企業(yè)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。通過回訪，有效鞏固了執(zhí)法檢查的成果。
1、積極開展專業(yè)信息和分析工作。今年以來，我們注重結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開發(fā)調(diào)查數(shù)據(jù)。年內(nèi)已先后撰寫了xx年南平工業(yè)產(chǎn)品市場占有分析和xx年上半年南平工業(yè)企業(yè)市場占有分析等統(tǒng)計(jì)分析2篇；編寫《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口，四成企業(yè)勞工需求不滿足》、《貿(mào)易壁壘、原材料漲價等因素影響出口企業(yè)效益》等統(tǒng)計(jì)信息4篇，其中，信息《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口，四成企業(yè)勞工需求不滿足》被南平市“兩辦”刊物采用。
2、配合中心做好信息專報和臨時調(diào)查工作。完成總隊(duì)企業(yè)信息中心約稿十余篇，其中，“關(guān)于省級勞模生活情況調(diào)查”、“歐洲債務(wù)危機(jī)對我省企業(yè)出口歐盟的影響”、“甲流對旅游業(yè)影響”、“城市污水和垃圾處理設(shè)施建設(shè)情況”等多條信息被省兩辦采用，其中，“關(guān)于省級勞模生活情況調(diào)查”獲得省領(lǐng)導(dǎo)批示。另外，我們配合總隊(duì)企業(yè)中心完成一些臨時性調(diào)查任務(wù)，如空調(diào)高效節(jié)能補(bǔ)貼調(diào)查、規(guī)模以上分行業(yè)主要指標(biāo)收集等。
1、建立了告知、簽領(lǐng)、查詢制度。以規(guī)范性文件依法確認(rèn)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，制發(fā)《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書》，明確了調(diào)查組織者和被調(diào)查者的法律地位，。結(jié)合報表的簽領(lǐng)簽收，書面告知被調(diào)查對象的統(tǒng)計(jì)權(quán)利、義務(wù)、違法責(zé)任以及報表上報時間、形式等具體要求。今年以來，我們共發(fā)放《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書》近千份。并且由國家調(diào)查隊(duì)向地方調(diào)查隊(duì)全面推廣。目前，延平、邵武、建陽等城、農(nóng)調(diào)隊(duì)已向重點(diǎn)調(diào)查對象發(fā)放《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書》。統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知制度的全面實(shí)施，有效解決了因基礎(chǔ)工作不扎實(shí)而可能導(dǎo)致的“不能執(zhí)法”和“不敢執(zhí)法”等問題，還廣泛深入地宣傳了統(tǒng)計(jì)法，為依法推進(jìn)創(chuàng)造統(tǒng)計(jì)順利了條件。
2、建立專業(yè)效能檢查監(jiān)督制度。根據(jù)我隊(duì)《專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》的要求，我們設(shè)計(jì)了《市場占有調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查情況表》和《市場占有調(diào)查情況專業(yè)效能檢查監(jiān)督記錄表》，對各專業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。主要內(nèi)容包括：一是專業(yè)“雙基”和法制基礎(chǔ)工作。二是調(diào)查數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性、全面性。通過檢查，規(guī)范了基礎(chǔ)工作，明確了專業(yè)人員職責(zé)，使工作更加有序、有效進(jìn)行。
市場工作總結(jié)及思路篇十一
（一）。
一、廣泛宣傳，提高認(rèn)識。
1、宣傳貫徹《娛樂場所管理?xiàng)l例》。3月1日，新頒布的《娛樂場所管理?xiàng)l例》實(shí)施后，我局開展了新條例的宣傳工作。對全區(qū)的娛樂場所進(jìn)行走訪和實(shí)地檢查，面對面地宣傳《娛樂場所管理?xiàng)l例》。我局行政執(zhí)法大隊(duì)還把900余張“歌舞娛樂場所告示牌”發(fā)放到全區(qū)各娛樂場所，接受社會監(jiān)督。
2、積極宣傳反盜版百日行動。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，7月25日，我局組織執(zhí)法人員上街開展宣傳活動。共發(fā)放《開展反盜版百日行動公告》92份，在各音像、計(jì)算機(jī)軟件經(jīng)營部和電子數(shù)碼城、五金市場、小商品市場等處張貼公告，積極營造反盜版社會氛圍。我局按照“打防結(jié)合，綜合治理，注重建設(shè)”的要求，在市場整治、清理非法經(jīng)營的同時，為增進(jìn)廣大人民群眾對“掃黃打非”工作的理解和支持，提高廣大人民群眾識別非法出版物的水平，增強(qiáng)自覺抵制非法出版物的意識，建設(shè)出版物市場“群防群治”的長效監(jiān)管機(jī)制。我們于9月19日在中盛百貨廣場和市局聯(lián)合舉辦了20**年出版物市場“掃黃打非”宣傳周系列活動，主要內(nèi)容有四項(xiàng)：一是由法律法規(guī)、識別常識、舉報途徑、查處情況、整治成果等內(nèi)容組成的展板大聯(lián)展；二是向過往群眾發(fā)送宣傳資料；三是為群眾提供法律法規(guī)咨詢服務(wù)和非法出版物鑒定工作；四是舉辦出版物市場管理知識有獎問答?；顒悠陂g，共向群眾發(fā)送宣傳資料4000多份。在一手抓整治，一手抓宣傳的基礎(chǔ)上，我局還配合市局組織全區(qū)娛樂場所和音像制品負(fù)責(zé)人法律法規(guī)培訓(xùn)，提高經(jīng)營者的素質(zhì)。
二、開展娛樂場所重新審核工作。
為深入貫徹《娛樂場所管理?xiàng)l例》，促進(jìn)娛樂場所健康有序發(fā)展，根據(jù)文化部關(guān)于貫徹《娛樂場所管理?xiàng)l例》的通知，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我們于8月15日印發(fā)《關(guān)于對全區(qū)娛樂場所進(jìn)行重新審核的通知》，對全區(qū)娛樂場所重新審核換證工作進(jìn)行布署。為保證本次換證工作的順利完成，針對部分經(jīng)營單位可能存在停業(yè)的現(xiàn)狀，我們采取電話通知和上門告知相結(jié)合的辦法，要求全部娛樂場所進(jìn)行重新審核，力爭不遺漏一家。對存在安全隱患的場所，首先責(zé)令整改，待驗(yàn)收合格后，才能申報核發(fā)。
三、加強(qiáng)“掃黃打非”工作，凈化文化市場。
根據(jù)全國“掃黃打非”電視電話會議精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我們堅(jiān)持以政治性非法出版物，打擊盜版、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)懲網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為為重點(diǎn)，對我區(qū)的書刊、音像制品、網(wǎng)吧進(jìn)行了全面檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共出動檢查人員1820人次，檢查經(jīng)營單位4128家次，查處違法違規(guī)經(jīng)營單位76家，取締無證經(jīng)營單位43家，收繳非法出版物369856（盒、冊），進(jìn)一步凈化了文化市場。
四、狠抓大案要案，嚴(yán)厲打擊違法行為。
“打窩點(diǎn)、堵源頭、破大案”，嚴(yán)厲打擊封堵地下流通渠道，讓違法犯罪分子受到法律的制裁，始終是執(zhí)法機(jī)構(gòu)對市場監(jiān)管的工作重點(diǎn)。今年以來，我局文化市場行政執(zhí)法大隊(duì)以查處大案要案為突破口，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營活動，成功地?fù)v毀了地下窩點(diǎn)4家。
1、3月7日上午，我局執(zhí)法人員查獲位于路橋賣芝橋西路85弄113號的一家地下倉庫，收繳盜版vcd光盤共16000張，磁帶近5000盒。
2、20**年4月12日下午，我局聯(lián)合路北派出所突擊檢查了東路橋大道一家地下倉庫，收繳盜版光盤和磁帶共四萬余張。此案由公安部門調(diào)查處理。
3、5月18日，我局會同區(qū)公安局，在省文化市場行政執(zhí)法指導(dǎo)監(jiān)督處和市文化行政執(zhí)法支隊(duì)的直接指揮下，對路橋區(qū)章楊苑19幢101室和章楊新村3區(qū)1號2個非法音像制品倉庫進(jìn)行突擊檢查，共收繳各種音像制品250106盒（張），該案已按有關(guān)程序移交給路橋公安部門調(diào)查處理，為浙江省近兩年來查獲的最大的一次盜版光盤案件，有力打擊了違法違規(guī)經(jīng)營者的囂張氣焰。
4、20**年10月31日，我局全同路橋派出所對永躍家園三區(qū)71號進(jìn)行突擊檢查，查獲永躍花園三區(qū)71號非法圖書窩點(diǎn)，收繳非法出版物5冊，對其中涉嫌淫穢、色情的圖書有并法定程序移交給路橋派出所調(diào)查處理。
此外，我們還對群眾反映強(qiáng)烈的無證電子游戲機(jī)進(jìn)行了全面、徹底地清查。共檢查電子游戲室43家次，取締無證電子游戲室12家，收繳電子游戲電路板97塊。
五、加大專項(xiàng)整治的力度，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。
根據(jù)省市的統(tǒng)一部署，我局于20**年7日開始，開展了文化市場集中執(zhí)法季和反盜版非日行動，制定了各種方案，為了切實(shí)維護(hù)文化市場秩序，保證打擊侵權(quán)盜版行為取得實(shí)效，我局上下對此行動高度重視，成立了以局長為組長，以分管局長為副組長，以文化市場與產(chǎn)業(yè)科、廣電新聞出版科和文化行政執(zhí)法大隊(duì)全體員工為成員的文化市場集中執(zhí)法季和反盜版百日行動領(lǐng)導(dǎo)工作小組，統(tǒng)一部署任務(wù)，制定明確的'行動計(jì)劃，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。在此次行動當(dāng)中，緊緊抓住工作重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，對我區(qū)網(wǎng)吧和音像市場全面進(jìn)行了清理整頓。通過集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，宣傳教育與行政處罰相結(jié)合，我區(qū)網(wǎng)吧和音像經(jīng)營場所違法違規(guī)經(jīng)營行為得到了有效的遏制。
1、網(wǎng)吧專項(xiàng)整治。網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人和超時營業(yè)在社會上造成嚴(yán)重的不良影響，已成為社會特別是家長、家校所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，我們以此作為打擊熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。根據(jù)文化市場集中執(zhí)法季工作安排，今年7月至8月份暑假期間，全面開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治活動。一是強(qiáng)化日常監(jiān)管，加大查處力度，每天有二輛專車共有8名執(zhí)法人員在市場巡查，不分城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，重點(diǎn)嚴(yán)查網(wǎng)吧接納未成年人、鎖閉門窗超時經(jīng)營、卸載技術(shù)監(jiān)管軟件等行為。發(fā)現(xiàn)哪家網(wǎng)吧接待未成年人，就給予重罰；履教不改者，責(zé)令停業(yè)，直至吊銷許可證。自7月7日正式拉開序幕至今，共出動檢查人員202人次，檢查網(wǎng)吧590多家次，共立案查處違法違規(guī)網(wǎng)吧15家，罰款9萬多元。二是建立完善社會監(jiān)督隊(duì)伍。聘請更多的離退休老干部、學(xué)校老師，家長等各階層干部群眾，從不同的視角，不同的場合對網(wǎng)吧未成年人進(jìn)入情況，實(shí)行全方位的監(jiān)管。三是配備辦案設(shè)備。數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等取證設(shè)備的配備到位，保證了執(zhí)法質(zhì)量。四是重新公布了舉報電話。為了網(wǎng)吧整治有效開展，再次向社會公布“12318”文化市場舉報電話的作用，確保實(shí)行24小時開通，對待群眾的舉報和投訴及時受理，認(rèn)真辦理，并將處理結(jié)果及時反饋舉報人，做到件件有落實(shí)，件件有結(jié)果。
2、音像制品市場集中整治。我局在日常檢查的同時，與工商、公安等執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法，集中整治，重點(diǎn)對城區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部、電子數(shù)碼城、五金市場、小商品市場等無證照經(jīng)營者及游商、地攤加強(qiáng)檢查。整治期間，共出動130余人次，檢查各音像音制品經(jīng)營場所331家次，收繳非法出版物19896（盒、冊），取締無證經(jīng)營游商及地攤銷售盜版音像制品15家，取締無證經(jīng)營影吧二個。
通過此次開展文化市場集中執(zhí)法季行動和打擊盜版音像和計(jì)算機(jī)軟件制品行動，有效遏制了網(wǎng)吧和音像制品的違法違規(guī)經(jīng)營行為，凈化了我區(qū)文化市場經(jīng)營環(huán)境。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
為了更好的維護(hù)文化市場秩序，凈化文化市場經(jīng)營環(huán)境，針對我局行政執(zhí)法人員嚴(yán)重短缺的現(xiàn)狀，我們于今年4月從高校畢業(yè)生中招聘了5名法律及計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，這些新成員和以前富有經(jīng)驗(yàn)的“老隊(duì)員”共同組建成一支知識化、專業(yè)化的行政執(zhí)法隊(duì)伍，大大充實(shí)了行政執(zhí)法隊(duì)伍的實(shí)力，為有效地開展文化市場監(jiān)管工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外，我們加強(qiáng)了執(zhí)法工作人員的法律知識學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員做到學(xué)法懂法，依法行政。
市場工作總結(jié)及思路篇十二
xxxx年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了文化市場的監(jiān)管，采取了一系列專項(xiàng)整治行動，對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所存在的接納未成年人、超時營業(yè)，音像制品零售、出租行業(yè)經(jīng)營盜版、刻錄光盤等違規(guī)違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，有效地遏制了文化市場中的違規(guī)經(jīng)營行為，有力促進(jìn)了廣漢文化市場的健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
據(jù)目前統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有歌舞娛樂場所64家，兒童電子游戲8家，音像制品出售、出租124家，網(wǎng)吧109家，共305家經(jīng)營單位。
1、xxxx年，我們共召開了文化市場經(jīng)營業(yè)主會8次，其中網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主會2次，音像制品經(jīng)營業(yè)主會1次，歌舞娛樂場所經(jīng)營業(yè)主會2次，書刊經(jīng)營業(yè)主2次，印刷業(yè)主會1次，進(jìn)一步提高了文化市場經(jīng)營業(yè)主守法經(jīng)營、合法經(jīng)營的意識。
2、堅(jiān)持每周半天組織文化稽查人員學(xué)習(xí)有關(guān)文化市場管理的法律法規(guī)，認(rèn)真研究文化市場中出現(xiàn)的新問題和新動向，不斷提高管理人員的管理水平和執(zhí)法水平。
3、繼續(xù)深入開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作，取得了顯著成績。從xxxx年初開始，我局就確定了將網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的整治作為本年度文化市場整治的重點(diǎn)目標(biāo)，為此，我局進(jìn)一步加大了與公安、工商、電信等部門的緊密合作，在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查力度的同時，先后開展了12次“18點(diǎn)行動”、16次“零點(diǎn)行動”，出動執(zhí)法人員1090人次，車輛198臺次，檢查網(wǎng)吧109家，取締無證黑網(wǎng)吧3家，對38家存在接納未成年人，超時營業(yè)行為的違規(guī)網(wǎng)吧分別給予了處以罰款和警告的處理，有力打擊了網(wǎng)絡(luò)市場的違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人、超時營業(yè)的行為得到了進(jìn)一步遏制，網(wǎng)上傳播、瀏覽有害信息的行為受到了打擊，無證經(jīng)營網(wǎng)吧的現(xiàn)象已被杜絕。我們堅(jiān)持采取了集中清查與日常密切監(jiān)管相結(jié)合的方法，對網(wǎng)絡(luò)文化市場繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，確保網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作取得圓滿成功。
與此同時，全面加強(qiáng)了對網(wǎng)吧安裝省廳監(jiān)制的文化管理監(jiān)控軟件的督促工作，我們通過“四川省網(wǎng)吧互動平臺”，對全市網(wǎng)吧安裝管理軟件的情況進(jìn)行了密切監(jiān)控，對個別擅自拆卸監(jiān)控軟件的網(wǎng)吧，依法進(jìn)行了處理。通過我們認(rèn)真細(xì)致的工作，目前，我市109家網(wǎng)吧均已按照省廳和德陽市文化局的要求，安裝了文化管理監(jiān)控軟件，網(wǎng)吧經(jīng)營行為受到了有效監(jiān)控。
4、認(rèn)真開展第七屆全國音像法制宣傳周活動，分階段，有步驟地對全市音像制品經(jīng)營單位進(jìn)行清理，先后開展了專項(xiàng)整治音像出租業(yè)，打擊經(jīng)營刻錄光盤、萬能dvd格式壓縮碟等行動，提高了廣大市民和音像制品經(jīng)營單位的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。我們還通過一系列形式多樣的音像法制宣傳活動，通過設(shè)立音像法制宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料等形式，大大提高了廣大市民，特別是青少年學(xué)生的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，在專項(xiàng)整治行動中，共收繳刻錄光盤、盜版光盤1984盤，取締無證音像攤點(diǎn)10家，在維護(hù)音像市場經(jīng)營秩序，提高正版音像制品市場占有率等方面起到了積極的推動作用，產(chǎn)生了良好的社會效果。
5、全面推進(jìn)依法行政工作，有效提高執(zhí)法水平。xxxx年度，按照市府《全面推進(jìn)依法行政工作xxxx年度計(jì)劃》和本局制定的關(guān)于推進(jìn)依法行政工作的實(shí)施意見，我們加大了對行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)文件，集中討論，宣講法規(guī)等方式，使全體行政執(zhí)法人員依法行政、合法行政的意識有了明顯提高，極大地推進(jìn)了文化市場依法行政工作的開展。由于措施得力，管理到位，xxxx年全年，我局在處理文化市場違規(guī)違法經(jīng)營條件的過程中，未出現(xiàn)一起行政復(fù)議案件或產(chǎn)生行政訴訟。
6、認(rèn)真開展校園周邊文化市場專項(xiàng)整治工作。xxxx年1——12月，我局會同工商、公安、教育等部門，對全市中小學(xué)校周邊文化市場進(jìn)行了多次專項(xiàng)整治行動，通過前期調(diào)查摸底，我們針對中小學(xué)校周邊有個別流動商販以自行車、摩托車搭載音像制品或書刊銷售的情況，組織人員迅速出擊，先后查獲無證音像、書刊攤點(diǎn)4家，收繳盜版、刻錄光盤817盤，有效打擊了我市校園周邊文化市場的違規(guī)經(jīng)營行為，取得了顯著成效。
高考期間，為保證廣大考生能有一個安靜的休息和應(yīng)考環(huán)境，我們積極配合廣漢市環(huán)保局執(zhí)法人員，對全市69家歌舞娛樂場所，特別是湖南路一帶的歌舞廳、音樂茶座集中地段進(jìn)行了認(rèn)真巡查，要求經(jīng)營業(yè)主必須在高考期間嚴(yán)格控制音量，不得產(chǎn)生噪聲擾民，為廣大考生營造了一個良好的休息和應(yīng)考環(huán)境，得到了學(xué)生和家長的好評。
7、認(rèn)真貫徹國務(wù)院《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例》，文化部《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，在全市范圍內(nèi)開展歌舞娛樂場所專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對我市歌舞娛樂場所表演和播放節(jié)目進(jìn)行了審查、監(jiān)督，對來我市演出的文藝表演團(tuán)體做到了場場有監(jiān)督，次次有檢查。xxxx年，我市歌舞娛樂場所經(jīng)營單位共接待或舉辦各類文藝演出活動28次，均未出現(xiàn)違反《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的行為。同時，根據(jù)有關(guān)文件精神，對4家未通過公安消防部門檢查；未取得《消防檢查意見書》的音樂茶座，依法予以取締。
8、接到舉報電話21次，群眾來信4封，經(jīng)查實(shí)，均及時認(rèn)真地進(jìn)行了處理，受到了舉報人的好評。
9、認(rèn)真貫徹《行政許可法》，切實(shí)保證行政審批的公開、公正、公平。xxxx年，我局加大了對設(shè)在廣漢市政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口的管理，進(jìn)一步嚴(yán)格了行政許可事項(xiàng)的審批、審核程序，全年共辦理文化市場許可事項(xiàng)114件，解答咨詢278人次，受到了前來辦事的企業(yè)和個人的好評。
10、為深入貫徹落實(shí)黨中央、省委對工人階級和工會工作的重要指示精神，充分發(fā)揮工會組織在推進(jìn)文化娛樂行業(yè)依法管理，促進(jìn)其健康有序發(fā)展中的作用，xxxx年7月，在廣漢市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我市文化娛樂行業(yè)工會委員會正式成立。作為總工會下屬的基層工會組織，文化娛樂行業(yè)工會主要是以各類文化娛樂場所內(nèi)的從業(yè)人員為服務(wù)對象，按照《工會法》的要求，為他們提供法律服務(wù)，維護(hù)其合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決勞資糾紛等，至xxxx年底，廣漢市文化娛樂行業(yè)工會已吸收會員241人，工會工作正逐步有序開展。相信隨著工會工作的開展，對我市文化娛樂行業(yè)的健康發(fā)展、規(guī)范管理，將有著極大的促進(jìn)作用。
1、加強(qiáng)與公安、工商等部門的聯(lián)合辦公制度，鞏固成果，開拓工作，抓好文化市場的綜合治理。
2、進(jìn)一步開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作，通過切實(shí)有效的監(jiān)控，重點(diǎn)明確的突擊檢查，始終保持對網(wǎng)絡(luò)文化市場的高壓態(tài)勢，堅(jiān)決遏制網(wǎng)吧經(jīng)營場所中的違規(guī)經(jīng)營行為。
3、進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)精神，切實(shí)做到依法行政，依法管理，全面促進(jìn)文化市場的健康有序地發(fā)展。
市場工作總結(jié)及思路篇十三
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報：
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)。
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)。
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有。
2、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計(jì)劃方案，適時進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;。
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;。
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
市場工作總結(jié)及思路篇十四
從事市場部開發(fā)的工作對一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生是一個巨大挑戰(zhàn)，作為一個工程開發(fā)人員首先要具有優(yōu)秀的氣質(zhì)，靈活的思維，良好的溝通與社交能力。你代表的不僅僅是你個人的形象而是一個企業(yè)的形象，我們的背后肩負(fù)著企業(yè)的使命，你代表的是一個六十年風(fēng)雨兼程，六十載歲月如歌的二化建，你要具備良好的綜合素質(zhì)：
第二、你要對工作的各個環(huán)節(jié)有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，一個工程項(xiàng)目投資大到幾十億，小到幾千萬，丟掉一個項(xiàng)目對我們也是巨大的損失，我們必須把工作做到位，落實(shí)到各個環(huán)節(jié)，及時搜集各區(qū)域項(xiàng)目的信息并且篩選整理，做好項(xiàng)目招投標(biāo)管理模塊的備案工作，計(jì)劃定期拜訪客戶，這是工作當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)。
首先拜訪業(yè)主前對企業(yè)要有一個初步的了解，企業(yè)的主要涉足的領(lǐng)域，企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營狀況以及規(guī)模，對跟蹤項(xiàng)目內(nèi)容規(guī)模以及工藝，做好相關(guān)項(xiàng)目業(yè)績資料；盡量按時完成計(jì)劃，詳細(xì)記錄項(xiàng)目進(jìn)展情況，項(xiàng)目的進(jìn)展有四個階段：立項(xiàng)規(guī)劃選址、建設(shè)用地審批、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、監(jiān)理施工招標(biāo)階段。其中立項(xiàng)規(guī)劃選址階段就包括很多手續(xù)包括：建設(shè)項(xiàng)目選址意見、項(xiàng)目申請報告、可行性研究報告、環(huán)保部門環(huán)評報告、水利地震部門等支持性文件，一般大型的化工項(xiàng)目需要很長的審批時間，流程相對復(fù)雜，這對業(yè)主也是一個大的考驗(yàn)，對我們市場部人員來說也是一個很漫長的過程，所以我們需要有耐心。
其次搞清楚項(xiàng)目的招標(biāo)流程是公開招標(biāo)還是邀請招標(biāo)，根據(jù)不同的流程安排后面的工作思路；摸清企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)，具體到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，包括：招投標(biāo)管理人員，土建安裝分管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，決策層重要領(lǐng)導(dǎo)等，做好相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作；更深入了解項(xiàng)目的資金狀況，付款比例，工程預(yù)付款，質(zhì)保金等相關(guān)信息，對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行初步判斷，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報項(xiàng)目情況，為下一步工作做好準(zhǔn)備。最關(guān)鍵的投標(biāo)工作一個錯誤不能有，投標(biāo)文件的編制要響應(yīng)招標(biāo)文件的格式要求，按照規(guī)定裝封投標(biāo)文件，做好投標(biāo)所需資料的準(zhǔn)備，按時把標(biāo)書送到現(xiàn)場，現(xiàn)場開標(biāo)，答疑以及最后的中標(biāo)確認(rèn)。
第三、要嚴(yán)格要求自己不斷提高自身綜合能力。工作的性質(zhì)決定了我們要面對各種各樣的客戶，面對不同層次不同專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你要熟悉公司的工程項(xiàng)目業(yè)績，施工的優(yōu)勢，各種專業(yè)資質(zhì)，工藝技術(shù)，了解施工的具體流程：前期的巖土勘察、地基處理、土建，設(shè)備安裝、電器儀表、檢驗(yàn)試驗(yàn)、防腐保溫等專業(yè)知識，也要對經(jīng)營造價有所了解，對合同的形式要熟悉是固定單價合同還是固定總價合同、是報費(fèi)率還是清單計(jì)價的模式、含不含主材、標(biāo)段的劃分等等相關(guān)專業(yè)問題。從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)識到自己的短處，不斷從書本學(xué)習(xí)專業(yè)知識完善自我，學(xué)海無涯苦作舟，如果一個人停止了學(xué)習(xí)他就會被社會淘汰。不要好高騖遠(yuǎn)，做好資格預(yù)審申請文件，商務(wù)標(biāo)工作，有些事情看似簡單做起來難，只有做好身邊的工作才能不斷積累提高自己的能力，不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。
第四、辦事思維要清晰頭腦要靈活。拜訪的客戶的目的是什么？客戶的需求是什么？如何和客戶交流？如何展示我企業(yè)的優(yōu)勢?做到以上幾點(diǎn)需要我們不斷的從實(shí)踐總結(jié)，要從不同的角度分析問題，考慮雙方利益，通過各種渠道了解信息不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)新聞，拓展人脈增加信息來源途徑，這樣會事半功倍。溝通的技巧：根據(jù)不同客戶的類型調(diào)整溝通的方式，要在對的時間對的場合問對的問題，察言觀色，結(jié)合根據(jù)對方的情緒調(diào)整自己的說話思路，提出有效的問題。工作要有層次，多次拜訪，找對人，落實(shí)項(xiàng)目信息的真實(shí)性，加深企業(yè)對我們的認(rèn)識，展示我公司的實(shí)力，建立良好的企業(yè)形象。不要膽怯見大領(lǐng)導(dǎo)，要敢作敢為，企業(yè)給我這樣的平臺我為何不珍惜，這是鍛煉自己的機(jī)會，抓住主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人；定期回訪加深認(rèn)識，人都是有感情的如果你第一次被拒絕很正常，第二次也許結(jié)果就會不同，堅(jiān)持到最后就是勝利，對了解到的信息進(jìn)行整理，篩選出重點(diǎn)項(xiàng)目，為下一步的工作做好準(zhǔn)備，項(xiàng)目的跟蹤要有連續(xù)性。
工作一年當(dāng)中先后參與了中安聯(lián)合煤業(yè)化工煤化一體化項(xiàng)目一期煤制170萬噸/年甲醇項(xiàng)目的投保工作并最后成功中標(biāo)：協(xié)調(diào)完成了四川永祥四氯化硅冷氫化節(jié)能降耗技改項(xiàng)目的投標(biāo)工作和前期溝通準(zhǔn)備工作最后順利中標(biāo)，盡最大努力去完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的每一個任務(wù)，項(xiàng)目的中標(biāo)是對我最大的鼓勵，也是我以后努力奮斗的動力，也給我很大的成就感，我能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)我感到自豪與驕傲。
面對今年全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，化工行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場貨幣緊縮，這樣的形式對我們施工企業(yè)是一個巨大的挑戰(zhàn)，市場部開發(fā)的工作困難重重，但是我們有信心也有能力做好市場拓展的工作，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目，拓展新的市場領(lǐng)域，不放棄任何一個機(jī)會，最后我要感謝企業(yè)給我這份工作，這個發(fā)展的平臺，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、幫助和信任，我會一如既往的努力工作，爭取為企業(yè)的發(fā)展盡自己的微薄之力。
20xx年上半年，xx區(qū)市場開發(fā)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按年初制定的工作計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)中心各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
（一）收費(fèi)指標(biāo)完成情況。
積極采取有效措施，各市場管理所緊扣年初制定的收費(fèi)任務(wù)，科學(xué)謀劃積極采取有效措施，狠抓店面和固定攤位收費(fèi)管理，加大欠費(fèi)追收力度，力爭做到應(yīng)收盡收。20xx年，我中心市場設(shè)施租賃費(fèi)收費(fèi)任務(wù)為827萬元，截止5月底，共收取市場設(shè)施租賃費(fèi)為x萬元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的x%，預(yù)計(jì)6月底能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)任務(wù)“雙過半”目標(biāo)。
1.以鞏衛(wèi)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化市場綜合整治。一是規(guī)范市場管理，加大整治力度，尤其是迎接復(fù)審期間，各市場成立整治小組深入市場，全天對市場進(jìn)行巡查、監(jiān)管，重點(diǎn)整治市場內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、車輛亂停放、流動攤點(diǎn)等經(jīng)營秩序，同時，督促市場經(jīng)營戶履行好“門前三包”責(zé)任制及遵守市場各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)日常督查、管理，禁止市場內(nèi)占道經(jīng)營，亂堆亂放亂扔垃圾、亂張貼小廣告等現(xiàn)象出現(xiàn)。二是加大保潔力度，各市場專職衛(wèi)生保潔員和管理人員崗位職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到位，確保市場環(huán)境清潔衛(wèi)生。三是規(guī)范市場鞏衛(wèi)宣傳載體，做好鞏衛(wèi)宣傳，制作《健康教育宣傳欄》、《公民健康素養(yǎng)教育宣傳欄》等宣傳板報進(jìn)行宣傳，同時，利用市場led顯示屏、電視和廣播滾動播出鞏衛(wèi)知識、意義、要求，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾知曉率，廣泛動員社會積極參與，營造濃厚社會氛圍。四是開展市場“四害”消殺工作，清除下水道，排除污水、積水，清理隱蔽陰暗場所，鏟除蚊蟲孳生環(huán)境，請消殺公司對市場進(jìn)行“四害”消殺，確?！八暮Α泵芏瓤刂圃趷坌l(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，從源頭上切斷傳染病傳播途徑。
2.強(qiáng)化市場食品安全管理，建立長效監(jiān)管機(jī)制。一是按照食品準(zhǔn)入管理要求市場經(jīng)營戶有工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證方可入市經(jīng)營，對重點(diǎn)食品（蔬菜、鮮肉、活禽）經(jīng)營戶進(jìn)行索證備案管理，建立食品安全長效監(jiān)管機(jī)制，確保人民群眾消費(fèi)安全。二是嚴(yán)格要求蔬菜農(nóng)殘檢測，人民、向陽市場每天按時對入市的蔬菜進(jìn)行檢測，對不合格的攤主進(jìn)行規(guī)勸，堅(jiān)決不允許不符合農(nóng)殘標(biāo)準(zhǔn)的蔬菜進(jìn)入市場，檢測后及時在公示欄更新檢驗(yàn)結(jié)果，讓市民買上放心蔬菜。三是做好市場“三防”設(shè)施管理及確保滅蠅燈正常使用，要求熟食行經(jīng)營戶統(tǒng)一著裝、佩戴帽子、口罩經(jīng)營，保證食品衛(wèi)生、安全。
3.切實(shí)抓好畜禽疫病的防控工作。強(qiáng)化對重大動物疫病及h7n9等疫病的源頭控制，要求管理的各市場嚴(yán)格落實(shí)一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、過夜零存欄等制度,進(jìn)一步規(guī)范活禽交易屠宰工作，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行活禽擺放、宰殺和銷售“三分離”，按時按要求對禽類存放、宰殺、銷售攤位等場所和籠具、宰殺用具等進(jìn)行消毒，每日及時清理攤位垃圾，保持活禽交易場所的日常清潔衛(wèi)生，同時配合相關(guān)部門做好h7n9防控工作。
4.強(qiáng)化市場安全管理，消除事故隱患。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追究”的要求，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各市場負(fù)責(zé)人簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，確保市場平安，維護(hù)社會穩(wěn)定。今年上半年共組織安全大檢查6次，日常定期或不定期開展安全生產(chǎn)檢查，對各市場使用的電氣線路、安全疏散通道、安全疏散指示標(biāo)志、相關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行檢查，及時排查安全隱患，做好檢查臺賬，嚴(yán)防安全事故發(fā)生；利用各市場led顯示屏滾動播放安全宣傳廣告、標(biāo)語，普及安全知識。20xx年上半年，我中心管理的市場安全運(yùn)營，未發(fā)生一起安全事故。
（三）市場設(shè)施建設(shè)情況。
不斷完善市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升市場功能。20xx年上半年，共投入7.6萬元對管理的各市場進(jìn)行維修、改造：對各市場熟食行“三防”設(shè)施進(jìn)行維修，確保市場“三防”正常使用，保證食品衛(wèi)生安全；常對人民、陽圩、四塘下水溝進(jìn)行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生；維修向陽市場鐵棚支柱、更換陽圩市場電扇等。
（四）積極開展聯(lián)系村幫扶及其他活動。
一是開展“迎新春·送溫暖”活動。中心領(lǐng)導(dǎo)班子、中心選派的第一書記和鄉(xiāng)村指導(dǎo)員分別到龍景街道凡平村、百法村及泮水平泮村開展慰問活動，為凡平村村委送去慰問金x元，給3戶貧困戶分別送去價值200元的慰問品；為百法村村委送去x元慰問金；為平泮村村委送去慰問金x元；領(lǐng)導(dǎo)班子走訪同時與貧困戶進(jìn)行交談，了解幫扶需求，使扶貧工作更貼近實(shí)際，力助貧困戶早日脫貧。二是開展20xx年春節(jié)期間走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員助推脫貧攻堅(jiān)和“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設(shè)活動，區(qū)市場中心駐村第一書記和工作隊(duì)員聯(lián)合村“兩委”成員，深入龍景街道凡平村、百法村開展走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員活動，對返鄉(xiāng)人員的動向、數(shù)量進(jìn)行調(diào)查摸底并進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，同時，邀請返鄉(xiāng)人員到村部召開返鄉(xiāng)人才座談會，及時掌握返鄉(xiāng)人員的動態(tài)情況，特別是技能、就業(yè)方面的需求，有針對性地為他們開展就業(yè)服務(wù)。在調(diào)查摸底的同時，建立了返鄉(xiāng)人員通訊錄，利用微信群等方式創(chuàng)建返鄉(xiāng)人員溝通聯(lián)系平臺，為返鄉(xiāng)人才留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供政策咨詢、項(xiàng)目申報、融資貸款、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的服務(wù)。三是協(xié)助百法村民委舉辦“三八”游園及晚會，為村婦女們送去節(jié)日的慰問。
（一）部分市場年久失修，設(shè)施破舊，市場硬件設(shè)施亟待改造和提升。
（二）經(jīng)營陣地繼續(xù)萎縮，加之新興的業(yè)主市場和大型超市沖擊傳統(tǒng)國有市場，市場份額持續(xù)下降，市場收費(fèi)難度加大。
（一）做好下半年收費(fèi)工作，爭取完成收費(fèi)任務(wù)。
（二）做好鞏衛(wèi)工作，加大對市場及保潔責(zé)任區(qū)的整治，確保我市國家衛(wèi)生城市順利通過國家級復(fù)審。
（三）積極爭取有關(guān)專項(xiàng)資金和財政等多方面支持改造發(fā)展市場，對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行升級改造，解決遺留問題，改善經(jīng)營環(huán)境，不斷滿足廣大市民的消費(fèi)需求。
（四）積極開展聯(lián)系村清潔鄉(xiāng)村、幫扶、支持“第一書記”等工作。
（五）做好百林市場回建地招商引資工作，建設(shè)新市場，增加收入。
（六）全力做好東風(fēng)市場改造項(xiàng)目的啟動工作。
（七）完成上級交辦的其他工作。
xx市xx區(qū)市場開發(fā)服務(wù)中心。
20xx年6月14日。
市場工作總結(jié)及思路篇十五
成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我工作達(dá)到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
x部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認(rèn)為x部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害x集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低x集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨(dú)檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔。而x人員一直未能達(dá)到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生x部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換!尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對x部的與進(jìn)行管理，加強(qiáng)對x部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的x人員，以使與保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售、促進(jìn)評估。
4、建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點(diǎn)治理x部門，考慮主管合適人選，管幫帶好x人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
目前基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團(tuán)購、勞保客戶。具體管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽(yù)也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足(如、客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景，樹立其對及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理：目前有,其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人20xx年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：
x區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認(rèn)x市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場。以下就x區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。
2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
4、按正常體系混亂，影響銷售積極性。
以上五點(diǎn)問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營,。 合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問題故。
三、大型(連鎖)賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強(qiáng)人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好;送貨補(bǔ)貨不及時;賣場活動不連續(xù);各種跟蹤不到位;本司產(chǎn)品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種x活動不致斷檔，否則x大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型(連鎖)超市：目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響產(chǎn)品在x市場的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年11月24日所擬“xx思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”。
五、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?BR> 1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前x市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使產(chǎn)品在x市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2、因x市國營企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1、對直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷售。
2、對直銷員進(jìn)行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對中型超市及團(tuán)購、勞保市場進(jìn)行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2提成，如團(tuán)購或勞保按1提成。
20xx年完成銷售約萬左右，月平均銷售x萬元，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因本年度未對此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對費(fèi)用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，x市的商場銷售促進(jìn)費(fèi)用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在x市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
20xx年銷售情況預(yù)測請參考附表三“20xx年?duì)I銷計(jì)劃”，銷售費(fèi)用有：
1、租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。
2、正常促銷贈品不可預(yù)算費(fèi)用。
3、預(yù)計(jì)個縣城代理商各x元計(jì)x元直銷或?qū)з弳T工資。
4、建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入。
5、本人就x市大型賣場年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“x市大型賣場最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。
要完成20xx年所預(yù)計(jì)的x萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：
1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提;或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進(jìn)，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。
2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與合作則對所有x市場采取經(jīng)銷，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上,重新整合市場，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營思想較好有實(shí)力忠誠的,并建議公司針對所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策，以對x市場的影響，穩(wěn)定x市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅(jiān)決。
3、大、中型(連鎖)賣場：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4、小型零售終端：調(diào)動x人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上、庸者下的激勵機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進(jìn)活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購、勞保市場，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近個來對總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了,都是為了在xx有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信xx、xx員工一定會有一個美好的前程!
市場工作總結(jié)及思路篇十六
上半年以來，在各級市場職責(zé)人員和各分廠、科室的配合下，克服了中石油內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整。將這次調(diào)整對xx公司的影響降到最小化，使公司市場工作得以穩(wěn)步發(fā)展。
一、xx公司上半年市場創(chuàng)收情況：
截止6月24日xx公司中標(biāo)額萬元。
累計(jì)發(fā)出商品（）萬元。
累計(jì)銷售收入（）萬元。
累計(jì)貨款回收（）萬元。
二、17年上半年各區(qū)域市場重點(diǎn)工作情況及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：
國際區(qū)域市場：
1、國際區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（楚蕊核實(shí)）。
2、簽訂了中油技開的剛果鉆機(jī)成套合同，并商定鉆機(jī)成套合同價格。150萬。
3、參加中油技開的印尼鉆機(jī)項(xiàng)目招標(biāo)會，并簽訂3套固控系統(tǒng)、3套液氣分離器，共622萬。
4、馬經(jīng)理帶隊(duì)參加了中油技開組織的固控、井電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化研討會，取得了良好的預(yù)期效果。
5、參加中油技開出國鉆機(jī)總裝聯(lián)調(diào)工作研討會，會議主要目的是規(guī)范統(tǒng)一聯(lián)調(diào)技術(shù)協(xié)議，確定聯(lián)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的試驗(yàn)大綱。
7、接待中油技開李處長來公司了解鉆機(jī)成套進(jìn)展情況。
8、與中油技開洽談阿塞拜疆30c井電技術(shù)協(xié)議，并確認(rèn)30c井電合同112萬元。
東北區(qū)域市場：
1、東北區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（夏嚴(yán)松核實(shí)）。
2、協(xié)調(diào)東北市場辦理吉林油田入網(wǎng)證相關(guān)手續(xù)。
3、馬經(jīng)理帶隊(duì)去遼河油田洽談70d模塊鉆機(jī)配套相關(guān)事宜（協(xié)議簽訂、商務(wù)談判、簽訂合同），簽定移動模塊合同的相關(guān)業(yè)務(wù)。并進(jìn)行了客戶回訪工作。
4、完成了東北區(qū)域市場吉林、大慶油田市場前期回訪工作。
5、辦理吉林油田第一鉆井公司70d集港費(fèi)用。
6、隨馮經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的接待了，吉林油田井下公司及吉林油田設(shè)備處客人。
7、跟蹤大慶修井公司動態(tài)；協(xié)調(diào)吉林xj350、xj650修井機(jī)試驗(yàn)事宜。
8、公司經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)市場與技術(shù)主要負(fù)責(zé)人訪問東北大慶油田市場。加深了雙方的了解，達(dá)到了預(yù)期目的。
9、公司副經(jīng)理xx帶領(lǐng)東北區(qū)域市場人員及鉆修機(jī)、專用車制造廠負(fù)責(zé)人員對大慶井下作業(yè)公司進(jìn)行市場調(diào)研。
西北區(qū)域市場：
1、西北區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（朱效忠）。
2、西北區(qū)域市場人員于正月十五出差到吐哈遞交投標(biāo)材料并于長慶油田清海油等油田進(jìn)行溝通。
3、3月4日赴哈密參加700型水泥車（我方報價168萬元，中標(biāo)價為130萬元）、xj450s修井機(jī)的投標(biāo)工作（我方報價468萬元，中標(biāo)價402萬元），由于我公司報價較高，未中標(biāo)。但此次投標(biāo)為我公司修井機(jī)及專用車產(chǎn)品進(jìn)入西北市場打下了基礎(chǔ)。
4、通過,,公關(guān)得悉青海油田設(shè)備購置計(jì)劃已下達(dá)，其中，700型壓裂車3臺、150型修井機(jī)4臺、250型修井機(jī)4臺、450型修井機(jī)3臺、750型修井機(jī)2臺、500型泵撬3臺，還有5、12噸隨車吊、350熱洗車各一臺。為公司進(jìn)入西部市場做進(jìn)一步的鋪墊。
5、與青海油田進(jìn)行20xx年修井機(jī)及特種車輛技術(shù)交流，做招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作。
6、5月上旬公司經(jīng)理馮林先率技術(shù)、市場及相關(guān)分廠負(fù)責(zé)人前往西北，進(jìn)行巡回產(chǎn)品推介。此次推介，為公司在西北市場有所突破做了充足的準(zhǔn)備。
7、參加玉門油田輸砂車議標(biāo)工作，中標(biāo)輸砂車2臺，金額99.6萬元。
8、5月28日公司經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)西部區(qū)域市場、技術(shù)主要負(fù)責(zé)人參加青海油田修井機(jī)的招投標(biāo)。公司上下對這次打開西部市場的投標(biāo)會非常重視，前期做了周密的策劃，悉心準(zhǔn)備了技術(shù)文件與投標(biāo)書，在5月30日的招標(biāo)現(xiàn)場，公司又適時運(yùn)用了準(zhǔn)確的投標(biāo)策略與作價技巧，在與江漢四機(jī)廠、南陽二機(jī)廠、通化石油機(jī)械廠等眾多強(qiáng)敵競爭中，脫穎而出，奪標(biāo)3臺60噸修井機(jī)。
9、5月31日，應(yīng)邀經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)市場與技術(shù)一行人到青海油田井下一公司敦煌辦事處洽談1500型壓裂車改造事宜。緊張的談判結(jié)束后，青海油田井下一公司表示：只要我方報價合理，愿達(dá)成1500型壓裂車改造合作。
港內(nèi)及冀東區(qū)域市場:。
1、港內(nèi)及冀東區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（王慧琴核實(shí)）。
2、協(xié)調(diào)大慶五勘有關(guān)冀東項(xiàng)目的合同和設(shè)備的事宜。
3、辦理冀東入網(wǎng)手續(xù)，參加冀東楊總組織的二號島啟動會。
4、與渤海鉆探大港第一鉆井公司莊進(jìn)行海整改商務(wù)談判并簽訂合同，合同額150萬元。
5、市場科牽頭帶領(lǐng)鉆修機(jī)、質(zhì)檢中心去某國稅局拜訪車輛征收所，辦理60t石油修井機(jī)購置手續(xù)；并對井下公司2臺60t石油修井機(jī)進(jìn)行驗(yàn)收工作。
7、華北油田井下作業(yè)公司60噸修井機(jī)的試驗(yàn)工作確認(rèn)，簽訂試驗(yàn)協(xié)議。現(xiàn)在兩臺修井機(jī)正在試驗(yàn)過程當(dāng)中，并且都已完成一次起下鉆。
8、馮經(jīng)理率隊(duì)到華北油田開拓市場，拜訪了華北油田局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)；并到華北井下作業(yè)公司座談，聽取用戶對60噸修井機(jī)的使用意見。
9、與渤海鉆探固井技術(shù)服務(wù)公司簽訂開口修理合同160萬元。
10、大慶冀東鉆井公司簽訂營房廠12棟廁所合同合同額30萬元，簽訂190配件合同合同額3萬余。中石化及海洋區(qū)域市場：
1、中石化及海洋區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（陳斌、竇海燕）。
2、中石化河南油田鉆井公司于2月4日議標(biāo)，拿到兩套40鉆機(jī)配套的固控工作量612萬元。
3、中油海市場回訪及相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。
4、參加新星公司70項(xiàng)目及650修井機(jī)項(xiàng)目招標(biāo)，中標(biāo)3套井電，并簽訂合同。
5、與新星公司簽訂40集港協(xié)議、安全協(xié)議。
6、北海船廠簽訂33號平臺設(shè)備的合同。
三、17年上半年各分廠中標(biāo)、產(chǎn)值、銷售收入、貨款回收分析。
（具體表格找高邵輝核實(shí)，附表）。
四、17上半年展會籌備及參展情況：
1、4月7日某第八屆國際石油石化展覽會，公司主管領(lǐng)導(dǎo)對本次展會十分重視，明確了各單位職責(zé)。展覽會有關(guān)籌備項(xiàng)目如：新樣本制作、宣傳片錄制、模型制作、會場布置等工作都按照計(jì)劃緊張而有序的進(jìn)行。
展會過程中從市內(nèi)展位到場外參展車輛都圓滿的完成了此次參展任務(wù)。達(dá)到了預(yù)期效果，起到了xx公司通過,,這次擴(kuò)大國內(nèi)外知名度的目的。
2、6月上旬加拿大國際石油展覽會，這是我公司第一次參加國外大型石油裝備展覽會，做了周密的準(zhǔn)備與策劃。此次展會由曾書記親自帶隊(duì)出使加拿大。展會的圓滿成功為我公司“國際知名”又邁進(jìn)了一步。
3、6月下旬俄羅斯莫斯科國際石油展覽會，這次展會的是我公司面向獨(dú)聯(lián)體國家的一次重要推介機(jī)會。
4、7月10日新疆石油展覽會，公司領(lǐng)導(dǎo)把這次展會認(rèn)為，將xx公司西部之行的延續(xù)，并將掀起新的高潮。雖然某與新疆距離遙遠(yuǎn)，但公司領(lǐng)導(dǎo)決定此次展會規(guī)模與某展會一樣帶產(chǎn)品參展，并邀請西北各家甲方單位屆時參觀，使客戶對我公司產(chǎn)品有直接和更深的了解。
五、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)：
按照三個原則建設(shè)我公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
1、統(tǒng)一規(guī)劃、分別建設(shè)相統(tǒng)一的原則。
xx公司將建立區(qū)域市場售后服務(wù)站，并統(tǒng)一規(guī)劃，安排順序。
2、實(shí)現(xiàn)需要與市場開拓相統(tǒng)一的原則。
充分滿足市場開拓的需要，兵馬沒動，糧草先行，解除用戶的后顧之憂。
3、服務(wù)能力與服務(wù)地區(qū)相統(tǒng)一的原則。
服務(wù)站的服務(wù)能力必須與其服務(wù)地區(qū)的范圍相統(tǒng)一。
1）、過大：給用戶造成不便，延長服務(wù)時間；服務(wù)站的服務(wù)壓力過大；增加服務(wù)站上門服務(wù)的成本。
2）、過?。悍?wù)站的服務(wù)能力閑置、削減服務(wù)站的經(jīng)濟(jì)效益；服務(wù)站服務(wù)規(guī)模偏小，不能獲得服務(wù)的規(guī)模效益；增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)壓力。
總結(jié)：xx公司將對服務(wù)站：合理密度、服務(wù)地區(qū)范圍、服務(wù)站規(guī)模做到合理設(shè)計(jì)。
六、重新修訂了《營銷人員業(yè)績考核辦法》：
重新修訂的目的是：為了進(jìn)一步調(diào)動營銷人員的積極性，加大新產(chǎn)品市場開拓力度，加速銷售掛賬和貨款回收，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，將營銷人員業(yè)績收入與業(yè)績掛鉤進(jìn)行規(guī)范管理。促進(jìn)xx公司更加現(xiàn)代型企業(yè)化。
七、日常接待工作的統(tǒng)一管理：
1、堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
2、接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
3、接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費(fèi)。
4、堅(jiān)持歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。市場科負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待，切對口科室及部門積極配合。
5、接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損自我形象的事件。
八、組織市場專業(yè)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：
1.組織營銷人員觀看《如何成為營銷高手》講座，進(jìn)行有關(guān)營銷業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
2.聯(lián)合生產(chǎn)科組織基層單位綜銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3.舉辦市場知識培訓(xùn)班：60t修井機(jī)知識、綜銷員知識，市場營銷知識。
4、組織學(xué)習(xí)《百家講壇之現(xiàn)代禮儀》講座，并制定相關(guān)考核。
市場工作總結(jié)及思路篇十七
光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一搶市場，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
市場工作總結(jié)及思路篇十八
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從____年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況。
____年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問題及分析。
1、大客戶大包袱，____年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
市場工作總結(jié)及思路篇一
是黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作的一個重要內(nèi)容。我們黨歷來重視加強(qiáng)黨員干部特別是黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，胡錦濤在第十七屆中紀(jì)委三次全會上的重要講話闡述了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)的重大意義，全省開展的干部作風(fēng)建設(shè)年活動對干部作風(fēng)建設(shè)、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)也提出了更加具體的要求。當(dāng)前我們面臨著復(fù)雜多變的國際局勢和艱巨繁重的發(fā)展任務(wù)，必須按照胡錦濤的要求，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。
一、當(dāng)前黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的突出問題及表現(xiàn)從當(dāng)前總體情況來看，廣大黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面表現(xiàn)是好的，能夠做到嚴(yán)于律己、率先垂范、無私奉獻(xiàn)，在各自崗位上做出突出貢獻(xiàn)，但也應(yīng)看到，少數(shù)黨員干部身上仍然存在以下突出問題，需要加以解決和糾正。
1、宗旨意識不牢，理想信念不堅(jiān)定。極個別領(lǐng)導(dǎo)干部權(quán)力觀、價值觀錯位，將人民賦予的權(quán)利視為謀取私利的工具，最終陷入違紀(jì)違法的泥潭;有的事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)，精神萎靡不振，當(dāng)一天和尚撞一天鐘;有的法紀(jì)觀念淡薄，權(quán)大于法，做事不計(jì)后果;有的不遵守民主集中制原則，搞“一言堂”、“家長制”，獨(dú)斷專行;有的奉行好人主義，不講黨性講交情，不講原則講關(guān)系;有的不顧實(shí)際，熱衷搞“形象工程”、“政績工程”，為官一任，遺害一方。
2、大局觀念、發(fā)展意識不強(qiáng)，行政效率不高。一些領(lǐng)導(dǎo)干部只強(qiáng)調(diào)本地、本部門利益，不注重不同地區(qū)的之間的相互協(xié)作、互利共贏，不同的部門之間相互抵觸，各自為政;有的只顧眼前利益，沒有長期的發(fā)展眼光;有的有令不行、有禁不止，甚至搞上有政策、下有對策;有的將執(zhí)法作為創(chuàng)收的手段，存在利益驅(qū)動的行為;有的作風(fēng)漂浮，不積極落實(shí)工作，缺乏主動性和創(chuàng)新意識。
4、艱苦奮斗傳統(tǒng)不能很好的堅(jiān)持，存在享樂主義。少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)干部自以為貢獻(xiàn)大，生活上脫離群眾，奢侈浪費(fèi)嚴(yán)重，有的超標(biāo)準(zhǔn)購臵小汽車、超標(biāo)準(zhǔn)裝修辦公場所;有的婚喪事講排場、比闊氣;有的大吃大喝、甚至出入低格調(diào)娛樂場所，生活作風(fēng)腐化墮落。
二、黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面所存在問題的原因。
黨員干部在黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面出現(xiàn)的諸多問題，究其原因既有黨員干部自身的原因，也有環(huán)境、教育、制度、監(jiān)督、管理等多方面的原因。主要有以下幾個方面：
1、教育乏力。一些干部尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)持學(xué)習(xí)教育的自覺性和積極性不高，總是借口公事繁忙而忽視學(xué)習(xí)，尤其是黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，偶爾學(xué)習(xí)，也只是敷衍一下，不能做到入腦入心，加之教育形式呆板、單調(diào)，無法實(shí)現(xiàn)黨員干部通過教育來加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和主觀世界的改造，也就無法筑牢拒腐防變的思想防線，面對各種思潮的影響無法站穩(wěn)立場，就會出現(xiàn)思想的滑坡，出現(xiàn)這樣那樣的問題。
2、管理不嚴(yán)。一些地方干部選拔人用機(jī)制上存在弊端，
在選拔任用干部和考核評價上存在只看重工作實(shí)績、輕視思想作風(fēng)要求的問題，不能做到“德才兼?zhèn)洹保踔劣械氖恰皫Р√岚巍敝率挂恍┧枷胝尾贿^硬的干部走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，難免出現(xiàn)問題。
3、監(jiān)督缺位。在干部監(jiān)督上，存在對上不敢監(jiān)督、同。
級不愿監(jiān)督、對下疏于監(jiān)督的“怪圈”，有些黨員干部存在著監(jiān)督上級怕丟“位子”、監(jiān)督同級怕丟“面子”、監(jiān)督下級怕丟選票思想，加之輿論監(jiān)督存在薄弱環(huán)節(jié)，缺乏對媒體監(jiān)督的正面引導(dǎo)，造成對干部的監(jiān)督很難達(dá)到理想的效果。
4、懲治不力。一些地方對干部保護(hù)有余、懲戒不足，
在對違紀(jì)違法干部懲處上失之于寬、失之于軟。由于怕在社會上造成不利影響，對懲治違紀(jì)干部不愿公開，因而不能起到很好的震懾作用，不能對廣大干部做到警鐘常鳴。
三、加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)一些建議。
加強(qiáng)黨性黨風(fēng)黨紀(jì)建設(shè)，要深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，
按照中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系-工作規(guī)劃》的要求，加強(qiáng)懲防體系建設(shè)，有效解決黨員干部黨性黨風(fēng)黨紀(jì)方面存在的問題。
1、深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)，強(qiáng)化對領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督。要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)，使各級領(lǐng)導(dǎo)干部始終保持共產(chǎn)黨人的政治本色，發(fā)揚(yáng)黨的光榮傳統(tǒng)和優(yōu)良作風(fēng)，樹立和堅(jiān)持正確的事業(yè)觀、工作觀、政績觀，大興密切聯(lián)系群眾、理論聯(lián)系實(shí)際、求真務(wù)實(shí)、艱苦奮斗之風(fēng)，以優(yōu)良作風(fēng)帶領(lǐng)廣大黨員、群眾迎難而上、銳意改革、共克時艱。要把改進(jìn)黨員干部作風(fēng)作為促進(jìn)科學(xué)發(fā)展的重要切入點(diǎn)，認(rèn)真落實(shí)“八個堅(jiān)持、八個反對”的要求，大力倡導(dǎo)八個方面的良好風(fēng)氣，全面加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)。要認(rèn)真執(zhí)行市委、市政府有關(guān)厲行節(jié)約、反對鋪張浪費(fèi)的規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范公務(wù)接待，嚴(yán)禁用公款出國(境)旅游和進(jìn)行高消費(fèi)娛樂活動，堅(jiān)決糾正講排場、比闊氣、奢侈浪費(fèi)的問題。健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)制度規(guī)定。加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)狀況的監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)和解決領(lǐng)導(dǎo)干部在作風(fēng)方面的苗頭性、傾向性問題。繼續(xù)推進(jìn)機(jī)關(guān)效能建設(shè)，加強(qiáng)效能監(jiān)察。積極推行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制，把慢作為、不作為、亂作為和嚴(yán)重?fù)p害群眾利益等行為作為問責(zé)重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處失職瀆職行為，嚴(yán)肅追究給國家利益、公共利益和公民合法權(quán)益造成嚴(yán)重?fù)p害的行為。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨內(nèi)監(jiān)督條例，加強(qiáng)對民主生活會、述職述廉、誡勉談話和函詢等制度執(zhí)行情況的檢查。嚴(yán)格執(zhí)行黨員領(lǐng)導(dǎo)干部報告?zhèn)€人有關(guān)事項(xiàng)的規(guī)定。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)工作。認(rèn)真落實(shí)地方黨委委員、紀(jì)委委員開展黨內(nèi)詢問和質(zhì)詢的制度。
2、扎實(shí)開展黨風(fēng)廉政宣傳教育，深入推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律工作。要把黨風(fēng)廉政教育融入深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動和干部作風(fēng)建設(shè)年活動,加強(qiáng)中國特色社會主義理論體系教育和黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育，加強(qiáng)示范教育、警示教育和崗位廉政教育，促使廣大黨員干部講黨性、重品行、作表率。大力宣傳勤廉兼優(yōu)黨員干部的先進(jìn)事跡，充分發(fā)揮先進(jìn)典型的示范引導(dǎo)作用。分層次地舉辦領(lǐng)導(dǎo)干部廉政教育專題培訓(xùn)班，在領(lǐng)導(dǎo)干部任職培訓(xùn)、干部在職崗位培訓(xùn)中開設(shè)廉政教育課程，推行領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政法規(guī)測試制度。加強(qiáng)對基層黨員干部的教育和培訓(xùn)。不斷豐富內(nèi)容、創(chuàng)新形式，扎實(shí)開展廉政文化“六進(jìn)”活動。進(jìn)一步加強(qiáng)“廉政文化博覽園”建設(shè)，拓展廉政漫畫、格言、公益廣告、廣場演出等工作內(nèi)容，努力打造有本地特色的政文化品牌。
加強(qiáng)對領(lǐng)導(dǎo)干部執(zhí)行廉潔自律規(guī)定情況的監(jiān)督檢查。著重抓好以下工作：(1)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定收送現(xiàn)金、有價證券、支付憑證、貴重物品和收受干股、參與非法集資等行為。(2)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部配偶和子女從業(yè)、投資入股、到國(境)外定居等規(guī)定和有關(guān)事項(xiàng)報告登記制度，嚴(yán)禁發(fā)生與公共利益沖突的行為。(3)治理違規(guī)組織集資合作建房、超標(biāo)準(zhǔn)建房、在風(fēng)景名勝或公園區(qū)建房等問題;糾正領(lǐng)導(dǎo)干部違反規(guī)定發(fā)放住房補(bǔ)貼、多占住房、以明顯低于市場價格購臵住房或以劣換優(yōu)、以借為名占用住房等問題。(4)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部利用和操縱招商引資項(xiàng)目、資產(chǎn)重組項(xiàng)目，為本人或特定關(guān)系人謀取私利。(5)嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部相互請托，違反規(guī)定為對方的特定關(guān)系人在就業(yè)、投資入股、經(jīng)商辦企業(yè)等方面提供便利，謀取不正當(dāng)利益。開展規(guī)范公務(wù)員津貼補(bǔ)貼、嚴(yán)格控制新建樓堂館所、公款出國(境)管理等工作的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正處理。
3、繼續(xù)加大查辦案件力度，堅(jiān)決懲治腐敗分子。以查辦發(fā)生在領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)干部中濫用職權(quán)、貪污賄賂、腐化墮落、失職瀆職的案件為重點(diǎn)，嚴(yán)肅查辦官商勾結(jié)、權(quán)錢交易的案件，利用人事權(quán)、司法權(quán)、行政執(zhí)法權(quán)、行政審批權(quán)索賄受賄、徇私舞弊的案件。嚴(yán)肅查辦領(lǐng)導(dǎo)干部干預(yù)招標(biāo)投標(biāo)獲取非法利益的案件，非法批地、非法轉(zhuǎn)讓土地、低價出讓土地或擅自變更規(guī)劃獲取非法利益的案件，環(huán)境執(zhí)法和環(huán)保項(xiàng)目審批評審中謀取非法利益的案件，金融領(lǐng)域違規(guī)授信、內(nèi)幕交易、挪用保險資金、違規(guī)核銷貸款和資產(chǎn)處理的案件，國有企業(yè)重組改制中隱匿、侵占、轉(zhuǎn)移國有資產(chǎn)以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員搞同業(yè)經(jīng)營、關(guān)聯(lián)交易的案件。嚴(yán)肅查辦買官賣官等嚴(yán)重違反組織人事紀(jì)律的案件。嚴(yán)肅查辦嚴(yán)重侵害群眾利益的案件，為黃、賭、毒和黑惡勢力充當(dāng)“保護(hù)傘”的案件。加大對違紀(jì)違法人員及其親屬和特定關(guān)系人非法所得的追繳力度。
加強(qiáng)和改進(jìn)信訪舉報工作。認(rèn)真執(zhí)行中央紀(jì)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范辦案工作的意見》，嚴(yán)格執(zhí)行使用查辦案件措施的規(guī)定。加強(qiáng)和改進(jìn)案件監(jiān)督管理工作，逐步做到查管分離。加強(qiáng)對重大案件的協(xié)調(diào)、指導(dǎo)和督辦，加強(qiáng)執(zhí)紀(jì)執(zhí)法機(jī)關(guān)之間的協(xié)作配合。加強(qiáng)和改進(jìn)案件審理工作，加大重大典型案件剖析力度，堅(jiān)持辦案“雙報告”制度。鞏固和擴(kuò)大治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作成果，認(rèn)真做好對突出問題的整改工作。
4、深入開展專項(xiàng)治理，著力解決損害群眾利益的突出問題。
以解決社會關(guān)注程度高、群眾反映強(qiáng)烈的突出問題為重點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。認(rèn)真開展食品藥品安全整治工作，嚴(yán)肅查處食品藥品安全事故，嚴(yán)格責(zé)任追究，確保群眾飲食用藥安全。開展對安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)情況的檢查，加大責(zé)任事故調(diào)查處理力度，堅(jiān)決查處失職瀆職問題和事故背后的腐敗行為。集中整治飲用水源地環(huán)境違法違規(guī)等突出問題，強(qiáng)化對環(huán)境行政審批權(quán)、評審權(quán)、執(zhí)法權(quán)的監(jiān)督。認(rèn)真治理征地拆遷中損害群眾利益的問題，嚴(yán)肅處理不履行征地審批手續(xù)、征地補(bǔ)償不到位等行為。加強(qiáng)對社?；?、住房公積金、扶貧資金、救災(zāi)救濟(jì)資金和擴(kuò)大內(nèi)需等專項(xiàng)資金的監(jiān)管，嚴(yán)肅處理違紀(jì)違規(guī)問題。
嚴(yán)肅查處變相新增收費(fèi)項(xiàng)目、亂收費(fèi)等行為。繼續(xù)治理教育收費(fèi)、醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務(wù)、涉農(nóng)負(fù)擔(dān)中的突出問題。認(rèn)真解決公共服務(wù)行業(yè)侵害群眾消費(fèi)權(quán)益等問題。加強(qiáng)對行業(yè)協(xié)會、市場中介組織的監(jiān)管，實(shí)行與行政主管部門脫鉤，規(guī)范其服務(wù)和收費(fèi)行為。認(rèn)真查處侵害農(nóng)民和進(jìn)城務(wù)工人員合法權(quán)益的問題，注意維護(hù)破產(chǎn)企業(yè)職工的權(quán)益。繼續(xù)做好投訴受理和經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境企業(yè)監(jiān)測點(diǎn)工作，積極開展走訪群眾、聯(lián)系企業(yè)活動，切實(shí)幫助群眾和企業(yè)解決實(shí)際困難。繼續(xù)清理規(guī)范評比達(dá)標(biāo)表彰活動。建立健全民主評議、政風(fēng)行風(fēng)熱線、互聯(lián)網(wǎng)站相結(jié)合的政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)監(jiān)督體系。
完善制度體系。在鞏固已有制度建設(shè)成果的基礎(chǔ)上，把制度建設(shè)的重點(diǎn)向基層延伸、向薄弱環(huán)節(jié)延伸、向新的工作項(xiàng)目延伸;要抓評估，提高制度執(zhí)行力。按照切合實(shí)際、簡便易行、管用有效、系統(tǒng)科學(xué)的要求，加強(qiáng)對制度落實(shí)情況的監(jiān)督檢查和評估，健全完善制度運(yùn)行機(jī)制;要抓創(chuàng)新，增強(qiáng)制度的預(yù)防效果。圍繞改革和重大舉措的實(shí)施，以預(yù)防腐敗的思路，創(chuàng)新制度和措施，不斷加大治本和預(yù)防工作力度。
6、嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，確保反腐倡廉工作扎實(shí)推進(jìn)。反腐倡廉建設(shè)納入經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展總體規(guī)劃，通盤考慮，統(tǒng)籌謀劃，協(xié)調(diào)推進(jìn)。黨委、政府工作部門要把反腐倡廉建設(shè)納入整體工作部署，充分發(fā)揮職能優(yōu)勢，認(rèn)真抓好所承擔(dān)的牽頭任務(wù)和配合任務(wù)的落實(shí)。各級紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)要堅(jiān)持在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真履行黨章和行政監(jiān)察法賦予的職責(zé)，積極協(xié)助黨委和政府研究部署、組織協(xié)調(diào)、督促檢查反腐倡廉建設(shè)。要協(xié)助黨委、政府抓好對責(zé)任制執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時督促解決。要將發(fā)揮專門機(jī)關(guān)的職能作用與依靠廣大人民群眾和社會各界的支持參與結(jié)合起來，調(diào)動一切積極因素，不斷強(qiáng)化推進(jìn)反腐倡廉建設(shè)的整體合力。要抓好責(zé)任分解、考核、追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提高落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的實(shí)效性。要及時將反腐倡廉各項(xiàng)任務(wù)分解到領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)職能部門，實(shí)現(xiàn)反腐倡廉工作與業(yè)務(wù)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核。各級黨委對下一級領(lǐng)導(dǎo)班子及其成員履行責(zé)任制的情況，要按年度進(jìn)行考核，并把考核結(jié)果納入對領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部綜合考核評價體系之中，與領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績評定、獎勵懲處、選拔任用直接掛鉤，形成落實(shí)責(zé)任制工作考核評價激勵機(jī)制。對嚴(yán)重失職瀆職的領(lǐng)導(dǎo)干部，要嚴(yán)肅追究;對責(zé)任追究不力的，要按規(guī)定對相關(guān)人員進(jìn)行責(zé)任追究。要綜合運(yùn)用紀(jì)律處分和組織處理兩種手段嚴(yán)肅責(zé)任追究，加大組織處理力度，堅(jiān)決把那些不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致重大問題發(fā)生的干部從領(lǐng)導(dǎo)崗位上調(diào)整下來;構(gòu)成違紀(jì)違法的要嚴(yán)肅處理。
市場工作總結(jié)及思路篇二
xxxx年，x區(qū)市場監(jiān)管系統(tǒng)上下緊緊圍繞“科教新區(qū)、山水x”建設(shè)總目標(biāo)，在抓好疫情防控和復(fù)工復(fù)產(chǎn)工作的同時，充分認(rèn)清“年度工作起步晚、開局就要沖刺跑”的形勢，搶抓時間，全力以赴做好優(yōu)服務(wù)、惠民生、保安全、強(qiáng)監(jiān)管建隊(duì)伍等各項(xiàng)工作。
（一）精謀市場主體培育，加速激發(fā)市場主體活力。截至目前，全區(qū)新增市場主體xxxxx戶，總數(shù)突破xx萬大關(guān)。新增小微企業(yè)xxxx家，其中新增八大產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)xxxx家，新增個體工商戶轉(zhuǎn)企業(yè)xxx家。全面推行“易企辦”改革，將企業(yè)開辦全流程六個環(huán)節(jié)按照“一件事”辦理模式，實(shí)現(xiàn)“一表通、當(dāng)日結(jié)、零成本”。目前，全區(qū)已經(jīng)有xxxx家企業(yè)通過“企業(yè)開辦全程網(wǎng)上辦”平臺成功辦理業(yè)務(wù)，新設(shè)企業(yè)網(wǎng)上申報率超xx%。全面開展企業(yè)注銷便利化行動，推行企業(yè)注銷“一網(wǎng)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)注銷提交材料精減一半以上，辦理時間大幅度壓縮。推行“告知承諾制”、食品經(jīng)營許可跨區(qū)域“全省通辦”，實(shí)現(xiàn)“家門口”就辦“食”事；推行食品生產(chǎn)許可全程無紙化審批，以數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)代替群眾來回跑，xx個工作日內(nèi)辦結(jié)，比原來縮短了x個工作日。在藥品零售行業(yè)推出“一業(yè)一證”審批模式，審批日期從xx個工作日降至x個工作日。實(shí)行住所申報承諾制，在創(chuàng)客空間等平臺推行虛擬登記“一址多照”等有效舉措，全面放寬市場主體的登記準(zhǔn)入門檻，進(jìn)一步激活市場主體活力。
（三）精耕民生實(shí)事保障，辦好四件實(shí)事。完成xx家農(nóng)貿(mào)市場和專業(yè)市場“五化”創(chuàng)建，建成數(shù)量居全市首位。深入貫徹省、市政府民生實(shí)事計(jì)劃，以“放心就是底線”為目標(biāo)，開展全域放心消費(fèi)建設(shè)。今年培育發(fā)展放心消費(fèi)單位任務(wù)xxxx家，其中放心商家xxxx家，無理由退貨xxx家，放心工廠xxx家，放心消費(fèi)商圈x個；建成放心農(nóng)貿(mào)市場x家，放心餐飲xx家，智能陽光廚房xx家，農(nóng)村家宴x家。建成“網(wǎng)訂店送”便民服務(wù)點(diǎn)xx個，升級全市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資質(zhì)第三方平臺，鏈接xxx余家云藥房，并與x三醫(yī)合作，提供線上就診、線上購藥、藥品“網(wǎng)訂店送”服務(wù)。
（四）精攻各類專項(xiàng)執(zhí)法，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序。全面使用“掌上執(zhí)法”系統(tǒng)，深入開展市場監(jiān)管部門“雙隨機(jī)、一公開”抽查監(jiān)管工作，做到單部門抽查和跨部門聯(lián)合抽查并駕齊驅(qū)，本部門“雙隨機(jī)”抽查檢查xxx家，開展跨部門聯(lián)合抽查任務(wù)xx個，實(shí)現(xiàn)抽查事項(xiàng)全覆蓋，跨部門抽查監(jiān)管率大幅提高。以監(jiān)督抽樣、專項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法、舉報投訴為主要稽查手段，嚴(yán)守食品藥品、重要消費(fèi)品、特種設(shè)備等公眾安全底線，努力營造質(zhì)量安全、公平競爭的市場環(huán)境。截至目前，我局共立案查處各類違法案件xxx件，萬元，其中大要案xx件，移送公安機(jī)關(guān)x件。共處理各類投訴舉報xxxxx件，處理消費(fèi)者投訴涉及的爭議金額xxxx萬元，萬元。
（五）精細(xì)管控冷鏈物防，確保防疫安全。自x月份起，全面部署開展冷鏈?zhǔn)称贰拔锓馈睂ｍ?xiàng)大檢查，運(yùn)用“浙冷鏈”系統(tǒng)加強(qiáng)高風(fēng)險冷凍冷藏肉品（水產(chǎn)品）全鏈條管控，全面推動疫情防控從以“防人”為主向“人物并防”轉(zhuǎn)變。截至xx月xx日，x區(qū)累計(jì)激活進(jìn)口冷鏈?zhǔn)称冯娮踊匪荩ㄕ憷滏湥┢髽I(yè)xxx家，已知流通領(lǐng)域入浙首站企業(yè)xx家，累計(jì)賦碼xxxxxx個，賦碼xxxxxx筆，賦碼、賦碼量連續(xù)三個月保持全市第一，賦碼總量是第二名瑞安市（xxxxx個）的兩倍以上。
存在問題及短板。
（一）市場主體結(jié)構(gòu)仍需優(yōu)化。我區(qū)市場主體結(jié)構(gòu)仍以個體為主，企業(yè)占比低于全市平均水平。同時，由于我區(qū)歷史遺留的股份合作制、國有集體企業(yè)以及個人獨(dú)資、合伙企業(yè)等非公司制企業(yè)數(shù)量較多，公司制比重也明顯低于全市平均水平。
（二）食藥安基礎(chǔ)仍需強(qiáng)化。雖然我區(qū)已認(rèn)真履行食藥安全監(jiān)管職責(zé)，并取得了一定成績，但還是存在部分問題及短板。一是食安基礎(chǔ)薄弱。x區(qū)處于城鄉(xiāng)交接處，食品行業(yè)小、散、亂現(xiàn)象仍然存在，小餐飲面大量廣，外來從業(yè)人員多流動性強(qiáng)，食安保障難度仍然很大；二是食品安全風(fēng)險隱患仍時有發(fā)生。部分食品生產(chǎn)經(jīng)營者安全意識低下，誠信自律意識較差，易導(dǎo)致食品安全問題出現(xiàn)，威脅人民群眾身體健康和生命安全。
xxxx年重點(diǎn)工作計(jì)劃。
xxxx年，我局將高舉習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神和習(xí)近平總書記對x工作的重要指示精神，準(zhǔn)確把握改革方向、緊緊圍繞中心工作，著力推動高質(zhì)量發(fā)展、創(chuàng)造高品質(zhì)生活、實(shí)施高標(biāo)準(zhǔn)管理，打造一支充滿激情、富于創(chuàng)造、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)氖袌霰O(jiān)管干部隊(duì)伍，為x經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展做出貢獻(xiàn)。重點(diǎn)做好以下幾方面工作：
一是持續(xù)深入推進(jìn)商事制度改革。以打造“審批事項(xiàng)最少、辦事效率最高、營商環(huán)境最優(yōu)”為目標(biāo)，縱深推進(jìn)商事登記制度改革。大力推進(jìn)住所申報承諾制度、個體工商戶提質(zhì)升級、涉企“一件事”迭代升級、企業(yè)檔案網(wǎng)上自助查詢等系列舉措，探索推進(jìn)企業(yè)網(wǎng)上跨區(qū)域自由遷移試點(diǎn)應(yīng)用，切實(shí)提高改革給群主帶來的獲得感和滿意度，逐步優(yōu)化全區(qū)市場主體結(jié)構(gòu)。
二是推進(jìn)智慧監(jiān)管改革。堅(jiān)持利用“互聯(lián)網(wǎng)+”數(shù)字化政府轉(zhuǎn)型，發(fā)揮“三大平臺”優(yōu)勢：優(yōu)化市場主體大數(shù)據(jù)智能分析平臺，為高效監(jiān)管提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、基礎(chǔ)信息、基礎(chǔ)服務(wù)；優(yōu)化掌上執(zhí)法app平臺，提高基層執(zhí)法監(jiān)管智能化、集約化水平；探索推行特種設(shè)備安全監(jiān)管平臺，加強(qiáng)監(jiān)察、檢驗(yàn)、應(yīng)急等各環(huán)節(jié)聯(lián)動，形成管控合力，力爭不留死角。
三是優(yōu)化知識產(chǎn)權(quán)戰(zhàn)略。根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策文件的實(shí)施情況，結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，修訂相關(guān)規(guī)定。制定并實(shí)施層次化、精心化、項(xiàng)目化的“政策包”，通過“政策包”活化x區(qū)知識產(chǎn)權(quán)體系建設(shè)，進(jìn)一步宣傳指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)發(fā)明專利申請，提升企業(yè)專利質(zhì)量。
四是強(qiáng)化食品安全風(fēng)險隱患治理。深入開展風(fēng)險隱患排查治理，嚴(yán)密防控、重點(diǎn)施治，做到排查不留死角、整治不留后患、打擊不遺余力。繼續(xù)推進(jìn)食品安全領(lǐng)域各類專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲打擊涉及面廣、社會影響大、群眾反響強(qiáng)烈、帶有行業(yè)“潛規(guī)則”性質(zhì)的食品生產(chǎn)經(jīng)營違法活動，形成高壓威懾態(tài)勢，促進(jìn)我區(qū)食品安全形勢持續(xù)穩(wěn)定好轉(zhuǎn)。
五是完善藥品流通領(lǐng)域監(jiān)管和服務(wù)。落實(shí)涉藥單位第一責(zé)任人責(zé)任。強(qiáng)化日常監(jiān)管，對藥品供應(yīng)渠道保持監(jiān)管壓力；完善執(zhí)業(yè)藥師執(zhí)業(yè)行為監(jiān)管措施，通過對關(guān)鍵崗位從業(yè)人員的監(jiān)管制約藥品經(jīng)營行為。加強(qiáng)與衛(wèi)計(jì)、人力社保、公安等相關(guān)部門的信息溝通與工作協(xié)同，完善對涉藥單位的聯(lián)合懲戒機(jī)制。積極推進(jìn)藥品追溯機(jī)制建設(shè)，確保合法渠道的閉環(huán)監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)藥品流通的全程管控。支持藥品零售企業(yè)應(yīng)用電子處方，規(guī)范處方藥銷售管理，促進(jìn)抗菌藥物合理使用。引導(dǎo)藥品零售企業(yè)強(qiáng)化藥學(xué)服務(wù)，鼓勵行業(yè)協(xié)會與藥學(xué)技術(shù)人員深入社區(qū)村居開展持續(xù)性的藥學(xué)服務(wù)或多管齊下，改善藥品安全環(huán)境。
六是深入推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。著力推進(jìn)市場監(jiān)管平臺建設(shè)，構(gòu)建“屬地為主、塊抓條?！钡男赂窬郑恢眄橁P(guān)系，創(chuàng)新市場監(jiān)管平臺運(yùn)行機(jī)制；著力提供保障，強(qiáng)化市場監(jiān)管平臺“軟”、“硬”件支撐；著力夯實(shí)基礎(chǔ)，提升基層站所管理效能和服務(wù)水平。在前工商文化、前食藥監(jiān)管、前質(zhì)監(jiān)文化的大融合背景下，進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管文化建設(shè)，充分發(fā)揮市場監(jiān)管基層文化建設(shè)“目標(biāo)導(dǎo)向、思想凝聚、激發(fā)激勵、自我約束、教化塑造”等多重作用。
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市場工作總結(jié)及思路篇三
xxxx年以來，x區(qū)市場監(jiān)管局按照市局、區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一部署，緊緊圍繞政府中心工作，銳意進(jìn)取、忠實(shí)履職、精準(zhǔn)施策，全力推進(jìn)各項(xiàng)工作，取得了明顯成效。獲得市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)等批示肯定x次，獲得主流媒體正面宣傳xx余次。如微信視頻異地簽名辦手續(xù)獲得x區(qū)“最多跑一次”改革金點(diǎn)子一等獎；大西洋銀泰城“放心消費(fèi)”建設(shè)工作得到省工商局局長調(diào)研肯定，x市工商局局長專題蒞臨參觀考察；全省首創(chuàng)“網(wǎng)絡(luò)處方”規(guī)范處方藥銷售，得到社會各界的廣泛好評等。
（一）緊扣政府中心工作，堅(jiān)定履職奮力擔(dān)當(dāng)。一是全力推進(jìn)“最多跑一次”改革。加強(qiáng)窗口“八個一”標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，創(chuàng)新推出“微信客服”、容缺受理、“雙向快遞寄送”、企業(yè)住所申報承諾制度等服務(wù)，切實(shí)做到讓群眾“最多跑一次”。目前共發(fā)布涉及xx類市場監(jiān)管職能的全部xxx項(xiàng)審批事項(xiàng)“最多跑一次”清單，辦理各類業(yè)務(wù)xxxxx余件。二是積極推進(jìn)省級食安區(qū)創(chuàng)建。成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)xx個創(chuàng)建工作組，萬元，資金保障力度位居x前列。實(shí)行“一月一上報”、“一月一督查”、“一月一會商”、“一月一?？钡榷綄?dǎo)工作制度，及時掌握動態(tài)、解決問題，根據(jù)考評細(xì)則認(rèn)真查補(bǔ)短板。通過創(chuàng)建工作，全區(qū)食品安全保障水平得到顯著提升，群眾滿意度提升了xx個百分點(diǎn)。三是牽頭推進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場改造升級。充分發(fā)揮協(xié)調(diào)、督查、指導(dǎo)作用，構(gòu)建高效推進(jìn)機(jī)制，自我加壓一口氣完成了xx家農(nóng)貿(mào)市場改造任務(wù)（新建x家、改造xx家、關(guān)閉xx家）。率先試點(diǎn)場內(nèi)場外一體化管理改革，配備場內(nèi)場外管理人員，做到管理責(zé)任“一張網(wǎng)”，有效促進(jìn)農(nóng)貿(mào)市場管理的規(guī)范化、精細(xì)化。
（二）助推企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展，打好服務(wù)組合拳。一是扎實(shí)推進(jìn)商事登記改革。全面落實(shí)“一照一碼”、全程電子化登記、“最多跑一次”、企業(yè)簡易注銷登記等改革舉措，發(fā)出了全市首份“多證合一、一照一碼”營業(yè)執(zhí)照、食品生產(chǎn)經(jīng)營登記證等。今年來新設(shè)各類企業(yè)xxxx家，新設(shè)個體工商戶xxxx戶。二是大力扶持小微企業(yè)發(fā)展。以推進(jìn)小微園區(qū)及平臺建設(shè)為重點(diǎn)，拉高標(biāo)桿，精準(zhǔn)施策，牽頭開展小微企業(yè)三年成長計(jì)劃各項(xiàng)工作。今年新增小微企業(yè)xxxx家，其中八大產(chǎn)業(yè)小微企業(yè)xxxx家、科技型企業(yè)xx家，完成個轉(zhuǎn)企xxx家。三是深入實(shí)施商標(biāo)品牌發(fā)展戰(zhàn)略。新增注冊商標(biāo)xxxx件，境外商標(biāo)注冊數(shù)xx件，引導(dǎo)x市金融設(shè)備行業(yè)協(xié)會成功獲注我區(qū)第x件集體商標(biāo)。落實(shí)區(qū)級品牌獎勵政策落地，xx家新“三名”商標(biāo)企業(yè)獲得xxx萬元財政獎勵資金。深入開展全省“商標(biāo)質(zhì)押百億融資大行動”，億元。
（三）全力抓好食藥安全，織密食藥監(jiān)管防護(hù)網(wǎng)。一是執(zhí)法整治力度進(jìn)一步加大。深入開展食品安全排雷“百日攻堅(jiān)”、校園及其周邊食品安全整治、“藥店診所”集中整治、互聯(lián)網(wǎng)藥品安全監(jiān)管等一系列專項(xiàng)行動，建立整治清單，實(shí)施綜合治理。查處食品案件xxx件、藥械案件xx件，移送公安機(jī)關(guān)案件xx件。二是“四品一械”監(jiān)管進(jìn)一步深入。開展食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)“雙隨機(jī)”抽查工作，實(shí)施食品生產(chǎn)企業(yè)法定代表人履職報告制度。通過許可審批、認(rèn)證檢查、雙隨機(jī)、聯(lián)合執(zhí)法等方式，全面落實(shí)藥械生產(chǎn)經(jīng)營單位主體責(zé)任。推進(jìn)餐飲業(yè)規(guī)范提升工程，新建“陽光廚房”xx家，搭建微信公眾號“陽光廚房”平臺，xx家餐飲單位（學(xué)校食堂）建成“在線陽光廚房”。三是多元共治格局進(jìn)一步形成。指導(dǎo)藥品志愿者協(xié)會首創(chuàng)藥品零售行業(yè)“電子處方”系統(tǒng)，破解處方藥銷售監(jiān)管難題。新建食品安全科普宣傳站xx個，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)內(nèi)鎮(zhèn)街全覆蓋。深化食品安全責(zé)任保險，目前共有xx家食品生產(chǎn)經(jīng)營單位投保，萬元，保險金額xxxxx.x萬元。
（四）加強(qiáng)事中事后監(jiān)管，維護(hù)市場秩序安全。一是不斷加大違法打擊力度。保持打假治劣高壓態(tài)勢，勇于亮劍、善于亮劍，深入開展保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)、“四品一械”整治，“紅盾網(wǎng)劍”等行動，維護(hù)公平競爭的市場環(huán)境。共立案查處各類違法案件xxx件，其中大要案xxx件，移送公安xx件。二是精耕無照綜合治理工作。完善網(wǎng)格化管理體系，加強(qiáng)鎮(zhèn)街排查和部門協(xié)作機(jī)制，整合管控手段，加大重點(diǎn)領(lǐng)域無照整治，助力我區(qū)轉(zhuǎn)型發(fā)展。共排查無證無照xxxx戶，整治xxxx戶，立案查處xx件。三是進(jìn)一步提升消費(fèi)維權(quán)效能。共處理各類投訴舉報xxxx件，萬元。開展“放心消費(fèi)在x”行動，申報創(chuàng)建“放心商店”、“放心網(wǎng)店”、“放心餐飲”共xxx家。
xxxx年，區(qū)市場監(jiān)管局將以黨的十九大精神為引領(lǐng)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)上級決策部署，以優(yōu)化發(fā)展助轉(zhuǎn)型為主旨，以科學(xué)監(jiān)管促規(guī)范為重點(diǎn)，以狠抓效能重實(shí)干為基點(diǎn)，全力以赴推進(jìn)各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）講政治，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)十九大精神。一是設(shè)置載體認(rèn)真學(xué)。通過組織集中學(xué)習(xí)會、座談會、主題黨日活動、一把手上黨課、宣傳展板等方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)宣傳貫徹落實(shí)十九大精神，真正在學(xué)懂、弄通、做實(shí)上下功夫，更加堅(jiān)定自覺地貫徹落實(shí)黨的十九大作出的各項(xiàng)決策部署。二是結(jié)合工作實(shí)際學(xué)。把學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神與抓好當(dāng)前各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合，以黨的十九大精神為指引，進(jìn)一步加力加壓，鉚足干勁，全力推進(jìn)食藥安全監(jiān)管、優(yōu)化審批服務(wù)、市場監(jiān)管維序等職能工作。三是結(jié)合干部用人導(dǎo)向?qū)W。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，堅(jiān)持正確用人導(dǎo)向，把政治建設(shè)擺在首位，嚴(yán)把政治關(guān)、廉潔關(guān)，把忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹窟x出來、用起來。
（二）優(yōu)服務(wù)，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境。一是把便民惠民作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，明確崗位職責(zé)和窗口人員配置標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)ab崗制度。全面推行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，推行“首問責(zé)任制”、“一口清”、否定備案等制度，規(guī)范辦事流程，避免群眾和企業(yè)“兩頭跑”、“多次跑”。二是深化“最多跑一次”改革。開展“同城通辦”改革試點(diǎn)工作，對涉及市、縣兩級分別辦理的行政審批事項(xiàng)，通過綜合窗口統(tǒng)一受理。進(jìn)一步規(guī)范窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，全面推行全程電子化登記，促進(jìn)企業(yè)登記零跑動。三是服務(wù)轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)發(fā)展。推行服務(wù)親情卡，為企業(yè)量身定制服務(wù)清單，建立企業(yè)聯(lián)系制度，為企業(yè)提供事前指導(dǎo)、過程保護(hù)、事后維權(quán)一條龍服務(wù)。
（三）抓維序，進(jìn)一步規(guī)范公平競爭環(huán)境。一是發(fā)揮職能，助力轉(zhuǎn)型發(fā)展。牽頭開展無證無照經(jīng)營整治行動，堅(jiān)持疏堵結(jié)合，對存在安全隱患、環(huán)境污染大的“低小散”無照堅(jiān)決予以取締打擊，對具備生產(chǎn)經(jīng)營條件的單位引導(dǎo)其限期規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營。加大對小餐飲、小食雜、小作坊等的整治提升，引導(dǎo)其健康發(fā)展。二是“四個最嚴(yán)”，抓好食品安全。全面推進(jìn)省級食品安全區(qū)創(chuàng)建工作，完善食品安全網(wǎng)格化監(jiān)管體系，提升保障水平。保持打擊食藥違法行為的高壓態(tài)勢，強(qiáng)化風(fēng)險隱患專項(xiàng)整治。加強(qiáng)制度建設(shè)，實(shí)施長效管理，防止反彈回潮。三是執(zhí)法亮劍，營造公平有序環(huán)境。深入貫徹落實(shí)事中事后監(jiān)管執(zhí)法機(jī)制，全面推行“雙隨機(jī)一公開”監(jiān)管。聚焦社會民生關(guān)注熱點(diǎn)以及嚴(yán)重干擾社會秩序、區(qū)委區(qū)政府工作推進(jìn)等重點(diǎn)領(lǐng)域，敢于執(zhí)法亮劍，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣、不正當(dāng)競爭、商業(yè)賄賂、經(jīng)營有毒有害食品等違法行為，營造公平有序的市場環(huán)境。
（四）惠民生，高效推動民生實(shí)事項(xiàng)目。一是打好農(nóng)貿(mào)市場改造三年計(jì)劃收官之戰(zhàn)。做好農(nóng)貿(mào)市場改造收尾工作，確保三年行動計(jì)劃圓滿完成。推開農(nóng)貿(mào)市場場內(nèi)場外一體化管理改革，委托專業(yè)公司管理，落實(shí)場內(nèi)場外管理責(zé)任“一張網(wǎng)”，鞏固提升改造成果。二是全力推進(jìn)“放心消費(fèi)在x”活動。加大“放心商店”、“放心網(wǎng)店”、“放心餐飲”“放心市場”創(chuàng)建力度，推進(jìn)落實(shí)經(jīng)營者首問和賠償先付、無理由退換貨、消費(fèi)糾紛快速處理等制度，營造放心安全的消費(fèi)環(huán)境。三是開展“在線陽光廚房”創(chuàng)建工程。利用“互聯(lián)網(wǎng)+智慧監(jiān)管”實(shí)現(xiàn)對后廚操作流程的全過程集中監(jiān)控，通過微信公眾號或網(wǎng)頁可將食品加工操作過程視頻向公眾開放，實(shí)現(xiàn)全社會共治，xxxx年計(jì)劃創(chuàng)建xx家。
（五）強(qiáng)隊(duì)伍，著力打造市場監(jiān)管鐵軍。一是從嚴(yán)從實(shí)抓好學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹落實(shí)黨的十九大精神，牢固樹立“四個意識”、增強(qiáng)“四個自信”。著重加強(qiáng)食藥業(yè)務(wù)和法律法規(guī)培訓(xùn)，全面提升依法行政能力和市場監(jiān)管水平。二是推進(jìn)基層規(guī)范化建設(shè)，深入開展優(yōu)所強(qiáng)局“一所一品牌”創(chuàng)建活動，挖掘基層亮點(diǎn)工作，每個基層所結(jié)合轄區(qū)實(shí)際打造一項(xiàng)品牌工作，并通過“互學(xué)互比”帶動全局工作上臺階。以星級規(guī)范化市場監(jiān)管所創(chuàng)建為載體，進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，構(gòu)筑基層規(guī)范大堡壘。三是持續(xù)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任，進(jìn)一步強(qiáng)化系統(tǒng)隊(duì)伍紀(jì)律意識和規(guī)矩意識。持續(xù)推進(jìn)“強(qiáng)責(zé)任敢擔(dān)當(dāng)，治頑疾優(yōu)環(huán)境”作風(fēng)效能建設(shè)活動，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)效能，努力打造一支作風(fēng)好、效能強(qiáng)、服務(wù)優(yōu)、執(zhí)法規(guī)范、群眾滿意的市場監(jiān)管鐵軍。
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市場工作總結(jié)及思路篇四
一是開展中層干部選拔交流。選拔13名基層干部走上中層崗位，調(diào)整52個中層崗位，完成了機(jī)構(gòu)合并以來規(guī)模最大的一輪干部調(diào)整，一批年輕化、專業(yè)化的干部走上了中層領(lǐng)導(dǎo)崗位，實(shí)現(xiàn)了中層干部隊(duì)伍的新老交替，干部隊(duì)伍的年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)和學(xué)歷結(jié)構(gòu)等得到較大改善。同時加強(qiáng)業(yè)務(wù)素質(zhì)和法律法規(guī)培訓(xùn)，在局內(nèi)定期組織干部培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，積極組織干部參加溫州市、省和國家局組織的市場監(jiān)督管理培訓(xùn)，提升干部履職和應(yīng)對當(dāng)前挑戰(zhàn)的能力。二是挖掘弘揚(yáng)正能量。挖掘市場監(jiān)管人身上的奉獻(xiàn)精神，樹立典型，弘揚(yáng)正能量，在《市場導(dǎo)報》專題報道林春、陳華奇2位干部，產(chǎn)生良好反響，其中林春被推選為“浙江省最美市場監(jiān)管人”候選人。聯(lián)合樂清團(tuán)市委開展以90后教師陳瑩麗事跡為學(xué)習(xí)內(nèi)容的青春價值觀大討論，讓青年干部們樹立正確的價值觀，進(jìn)一步提升工作能力、工作責(zé)任和工作境界，鍛造一支更具凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力的市場監(jiān)管青年隊(duì)伍，活動受到浙江省電視臺等主流媒體關(guān)注。三是積極開展基層站所規(guī)范化建設(shè)。在芙蓉所和經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)所進(jìn)行規(guī)范化基層所創(chuàng)建。
市場工作總結(jié)及思路篇五
2020年，市市場監(jiān)管局以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和習(xí)近平總書記視察寧夏時的重要講話精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)市委和政府各項(xiàng)工作部署，牢守“三大安全”底線，高舉高質(zhì)量發(fā)展高線，結(jié)合實(shí)際，統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控與市場監(jiān)管工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，為“十四五”開局打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、2020年重點(diǎn)工作完成情況。
（一）聚焦疫情防控，扎實(shí)推進(jìn)措施落實(shí)和復(fù)工復(fù)產(chǎn)。
安排專項(xiàng)補(bǔ)助資金147.3萬元支持13家企業(yè)開展標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化建設(shè)和知識產(chǎn)權(quán)開發(fā)，為10家企業(yè)減免衡器檢定費(fèi)用1.3萬元。四是冷鏈?zhǔn)称繁O(jiān)管和秋冬季防控到位。按照“外防輸入、內(nèi)防反彈”疫情防控工作要求，印發(fā)了《固原市市場監(jiān)督管理局應(yīng)對秋冬季新冠肺炎疫情防控工作責(zé)任分工方案》，對全市農(nóng)貿(mào)市場、水產(chǎn)品經(jīng)營單位、商場超市、冷凍冷藏庫、餐飲單位進(jìn)行進(jìn)一步摸排檢查，對冷凍冷藏肉品及相關(guān)生產(chǎn)、運(yùn)輸、儲存、銷售環(huán)節(jié)進(jìn)行深入細(xì)致的排查整治，確保排查整治無死角、無漏洞、全覆蓋。檢查大型冷鏈企業(yè)、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲單位521家（其中冷庫172家），張貼《關(guān)于對冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營者疫情防控的一封信》1000份，召開經(jīng)營者疫情防控約談會5次，配合疾控中心對冷鏈?zhǔn)称方?jīng)營單位、農(nóng)貿(mào)市場、餐飲服務(wù)單位、外賣行業(yè)進(jìn)行新冠病毒核酸檢測574份（全部陰性）。封存進(jìn)口冷凍水產(chǎn)品12268.15kg，封存冷凍食品核酸檢測325份（其中，產(chǎn)品97份，環(huán)境204份，人員24份，全部陰性）。被自治區(qū)黨委、政府授予“全區(qū)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號，有2名同志被授予“全區(qū)抗擊新冠肺炎疫情先進(jìn)個人”榮譽(yù)稱號。
（二）聚焦“三大安全”底線，積極開展市場集中整治。
一是狠抓食品安全集中整治。把食品安全作為市場監(jiān)管工作重中之重，實(shí)行食品安全“網(wǎng)格化”監(jiān)管機(jī)制，把全市監(jiān)管區(qū)域劃分為9片區(qū)31大塊75個網(wǎng)格，聘請協(xié)管員信息員900余名，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）“兩員”（信息員、協(xié)管員）全覆蓋。集中開展了食品安全“一老一少”“兩大三小”、農(nóng)村食品、磚茶等系列專項(xiàng)整治，全年共立案查處各類食品違法案件176起，罰款47.89萬元。檢查茶制品專營單位87家，其他茶葉經(jīng)營單位2569家。責(zé)令下架退市、停止銷售不合格磚茶經(jīng)營單位291家、3936.4公斤。全力完成政府民生實(shí)事，共完成各類抽檢7410批次，完成任務(wù)5534批次的133.9％，合格率99.38％。開展了宗教領(lǐng)域突出問題大摸排、大起底、大篩查、大治理，排查出的4大類848個問題已全部整改到位。檢查冷庫172個，封存進(jìn)口冷凍水產(chǎn)品12268.15kg。結(jié)合日常監(jiān)督檢查積極推動“文明餐桌”行動，發(fā)送手機(jī)宣傳短信30萬條、公眾號平臺鏈接14條，發(fā)放宣傳展示牌800個、各類宣傳資料7000份。實(shí)現(xiàn)了重大活動期間食品安全保障零事件，完成重大活動食品安全保障51場（次）、保障24752人（次）。二是狠抓“兩品一械”安全集中整治。集中開展了高風(fēng)險藥品（疫苗、特殊藥品及含特殊藥品的復(fù)方制劑）、中藥飲片、執(zhí)業(yè)藥師掛證、“兩小一院（小藥店小診所民營醫(yī)院）”、網(wǎng)絡(luò)違規(guī)銷售藥品等專項(xiàng)整治。共檢查涉藥單位1468家，特管藥品經(jīng)營使用單位790家，督促上報執(zhí)業(yè)藥師自查報告220余份，完成藥品抽樣260批次，上報藥品不良反應(yīng)病例報告382份，醫(yī)療機(jī)構(gòu)占比55％，創(chuàng)建“陽光藥店”58家，辦理藥品類案件34起。檢查醫(yī)療器械經(jīng)營、使用單位512家次，核查處理醫(yī)療器械投訴舉報7起，查處醫(yī)療器械違法案件1起，罰沒款5萬元。檢查化妝品經(jīng)營企業(yè)使用單位528家，責(zé)令整改36家，沒收假冒化妝品58盒（瓶），立案查處5家，完成醫(yī)療器械、化妝品抽檢任務(wù)109批次。三是狠抓特種設(shè)備安全集中整治。制定了2020年特種設(shè)備監(jiān)督檢查計(jì)劃，舉辦特種設(shè)備作業(yè)人員培訓(xùn)班4期培訓(xùn)329人。開展了氣瓶充裝企業(yè)、旅游景區(qū)及游樂場所特種設(shè)備專項(xiàng)治理，檢查特種設(shè)備相關(guān)單位530家（次），抽查各類特種設(shè)備980臺（部），下達(dá)《特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書》150份，立案查處5起（辦結(jié)2起），罰沒款9萬元。四是狠抓消費(fèi)市場集中整治。檢定各類計(jì)量器具、表具8751臺件，對31家檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)開展分類評價及備案。開展了工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)摸底調(diào)查，檢查獲證企業(yè)12家。重點(diǎn)開展了防疫用品、兒童和學(xué)生用品、安全防護(hù)產(chǎn)品、車用汽柴油、危險化學(xué)品生產(chǎn)儲存等領(lǐng)域安全專項(xiàng)檢查，全市共抽樣工業(yè)產(chǎn)品751批次，不合格88批次，合格率88.3％。查處質(zhì)量違法案件31起，罰沒款16.51萬元。受理各類投訴舉報4090件，已辦結(jié)4037件，辦結(jié)率98.7％，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失72.48萬元。五是狠抓掃黑除惡治亂專項(xiàng)整治。圍繞營造公平公正的市場環(huán)境，對商貿(mào)集市、批發(fā)市場、餐飲酒店等場所壟斷經(jīng)營、欺行霸市等問題持續(xù)進(jìn)行整治，取得了階段性成效。截至目前，共移交涉黑涉惡線索64件，查辦各類擾亂市場秩序案件1107件，罰沒款805.5萬元，2次集中銷毀價值22.1萬元的假冒偽劣產(chǎn)品12126kg，建立和完善各項(xiàng)制度20余項(xiàng)。
（三）聚焦高質(zhì)量發(fā)展高線，不斷夯實(shí)市場監(jiān)管基礎(chǔ)。
一是做實(shí)做細(xì)公平競爭審查工作。開展了妨礙統(tǒng)一市場和公平競爭的政策措施清理工作，修改涉及市場主體經(jīng)濟(jì)活動的文件4件、廢止29件、適用例外規(guī)定保留2件。強(qiáng)化價格監(jiān)管，督促涉企收費(fèi)單位嚴(yán)格落實(shí)“減稅降費(fèi)”有關(guān)政策，查辦價格違法案件25起。開展了互聯(lián)網(wǎng)廣告整治行動，規(guī)范廣告經(jīng)營秩序，專項(xiàng)整治網(wǎng)絡(luò)直播帶貨，舉辦了6場公平競爭審查制度培訓(xùn)班，培訓(xùn)人員268人（次）。二是提升知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作。兌現(xiàn)2019年度知識產(chǎn)權(quán)補(bǔ)助經(jīng)費(fèi)13.3萬元（市轄區(qū)），給予被評定為市級知識產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)單位的企業(yè)每家4萬元的補(bǔ)助。推動5家企業(yè)分別獲得固原胡麻油、彭陽紅梅杏、彭陽朝那雞地理標(biāo)志專用標(biāo)志的使用權(quán)。全市累計(jì)有效發(fā)明專利51件，每萬人口發(fā)明量為0.41件，同比增長率為50％，查辦侵犯知識產(chǎn)權(quán)案件14件，罰沒款3.9萬元。三是全力抓好“雙隨機(jī)、一公開”工作。匯集市場監(jiān)管領(lǐng)域各相關(guān)部門67項(xiàng)隨機(jī)抽查事項(xiàng)，15個部門均制定了執(zhí)法人員名錄庫、檢查對象名錄庫及隨機(jī)抽查事項(xiàng)清單。全市企業(yè)年報率達(dá)到97.98％，位居全區(qū)第一。完成部門“雙隨機(jī)一公開”內(nèi)部抽查55項(xiàng)、跨部門聯(lián)合抽查22項(xiàng)，清理吊銷“僵尸企業(yè)”249戶。被人力資源和社會保障部辦公廳、國家市場監(jiān)管總局辦公廳評為“2020年全國清理整頓人力資源市場秩序?qū)ｍ?xiàng)執(zhí)法行動取得突出成績單位”。四是夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)。將質(zhì)量工作納入了固原市直部門效能目標(biāo)考核之中，召開質(zhì)量工作考核部署會議，對縣（區(qū)）、各成員單位考核重點(diǎn)內(nèi)容、考核資料收集整理等事宜進(jìn)行了詳細(xì)的安排部署，對具體任務(wù)進(jìn)行細(xì)化分解。隨后組成督查組，對各縣（區(qū)）、各單位質(zhì)量考核材料的準(zhǔn)備情況實(shí)地指導(dǎo)，提出整改意見，目前各項(xiàng)工作進(jìn)展順利。召開全市質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)工作暨公共服務(wù)質(zhì)量滿意度監(jiān)測推進(jìn)會，通報了2019年度滿意度監(jiān)測結(jié)果，安排部署了下一階段工作，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步明確全市公共服務(wù)質(zhì)量滿意度提升工作任務(wù)的通知》，明確了各單位存在的問題，要求限期整改。積極組織開展“質(zhì)量月”活動，聯(lián)合27家成員單位參加啟動宣傳活動，設(shè)置拱門1個，懸掛橫幅門頭電子屏循環(huán)播放“質(zhì)量月”活動宣傳標(biāo)語346條（次），擺放展板163塊，發(fā)放宣傳材料1萬余份。五是以示范創(chuàng)建提升監(jiān)管效能。通過創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市、全國文明城市、全國食品安全示范市等示范創(chuàng)建工作，進(jìn)一步優(yōu)化監(jiān)管資源配置，提升監(jiān)管效能。創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作得到了國家驗(yàn)收專家組成員的認(rèn)可與表揚(yáng)，被自治區(qū)精神文明建設(shè)指導(dǎo)委員會確認(rèn)為“自治區(qū)文明單位”，微信公眾平臺被評為固原市“十佳政務(wù)微信”。
（四）聚焦黨的建設(shè)，全力打造忠誠干凈擔(dān)當(dāng)?shù)母刹筷?duì)伍。
一是加強(qiáng)干部理論教育。始終以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，增強(qiáng)“四個意識”，堅(jiān)定“四個自信”、做到“兩個維護(hù)”，把干部理論教育作為思想政治建設(shè)的首要任務(wù)。黨組中心組學(xué)習(xí)安排了14個專題，推薦了46篇學(xué)習(xí)篇目，干部理論教育安排了“理論大講堂”10期，推薦了干部學(xué)習(xí)篇目51篇。開展“我來講”學(xué)習(xí)研討活動33場次，專題黨課活動2次，干部理論學(xué)習(xí)25次。二是加強(qiáng)黨建及黨風(fēng)廉政建設(shè)。修訂完善《固原市市場監(jiān)督管理局全面從嚴(yán)治黨“三個責(zé)任”清單》，嚴(yán)格“三會一課”和黨建“六必談”制度。排查整治黨風(fēng)廉政風(fēng)險點(diǎn)，堅(jiān)決整治“四風(fēng)”問題，著力解決好損害群眾利益的突出問題。修改完善局領(lǐng)導(dǎo)和科室廉政風(fēng)險防范點(diǎn)及防控措施清單25份，建立廉政檔案193份。由黨組成員2次帶隊(duì)督查整改各支部存在的問題18條，組織各黨支部書記與黨支部委員、黨員談心談話28次。三是加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。疫情期間，成立臨時黨支部4個，在一線鍛煉干部，錘煉黨性，充分發(fā)揮了黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。切實(shí)抓好“擔(dān)當(dāng)新使命、展現(xiàn)新作為”學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，積極創(chuàng)建“讓黨中央放心、讓人民群眾滿意的模范機(jī)關(guān)”，緊盯時間節(jié)點(diǎn)和創(chuàng)建內(nèi)容，細(xì)化措施，全力推動創(chuàng)建工作深入開展。組織黨員捐款31960元，動員群眾捐款6900元，選派駐村第一書記、駐村工作隊(duì)員各3名，安排186名干部幫扶結(jié)對幫扶1143戶幫扶戶，向1個未脫貧貧困村支持產(chǎn)業(yè)發(fā)展資金1萬元、捐贈價值10萬元物資支持黨支部加強(qiáng)陣地建設(shè)。發(fā)展中共預(yù)備黨員2名，確定發(fā)展對象9名。
二、存在的問題及2021年工作打算。
2020年，市場監(jiān)管工作取得了一些成績，也存在著一些不足。一是干部隊(duì)伍建設(shè)存在短板。干部隊(duì)伍業(yè)務(wù)知識架構(gòu)不夠合理、專業(yè)儲備不足，與新形勢下完成市場監(jiān)管任務(wù)要求有一定差距，監(jiān)管能力有待進(jìn)一步加強(qiáng)。二是監(jiān)管手段相對滯后。監(jiān)管手段相對傳統(tǒng)，監(jiān)管資源配置不夠合理，存在監(jiān)管效率不高、不夠精準(zhǔn)的問題。三是聯(lián)合監(jiān)管機(jī)制不夠健全。聯(lián)合監(jiān)管制度不夠健全，各執(zhí)法部門多頭執(zhí)法、重復(fù)監(jiān)管的問題依然存在，統(tǒng)一執(zhí)法、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)法體系有待進(jìn)一步完善。
健全完善責(zé)任機(jī)制、聯(lián)動機(jī)制、應(yīng)急機(jī)制“三個機(jī)制”；
優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、競爭環(huán)境“兩個環(huán)境”，突出黨的建設(shè)這個統(tǒng)領(lǐng)，全力推進(jìn)市場監(jiān)管工作深入開展。
（一）筑牢“四道防線”，堅(jiān)守安全底線。
一是筑牢食品安全防線。緊盯重點(diǎn)環(huán)節(jié)安全，聚焦米面油、肉蛋奶、果菜茶等大宗食品，持續(xù)開展乳制品、肉制品及餐飲質(zhì)量安全提升行動。加強(qiáng)食品標(biāo)簽標(biāo)識、校園周邊食品安全、網(wǎng)絡(luò)訂餐、非法添加等專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊食品領(lǐng)域違法犯罪行為。完善食品安全抽檢機(jī)制，進(jìn)一步加大監(jiān)督抽檢力度，力爭達(dá)到4份／千人，其中針對農(nóng)獸藥殘留的檢驗(yàn)量不低于2份／千人。強(qiáng)化抽檢結(jié)果運(yùn)用和后處理，對不合格食品嚴(yán)查到底，確保食品安全評價性抽檢合格率穩(wěn)定在98％以上。緊盯特定人群食品安全，突出“一少一老”（少年兒童、老年人）食品安全監(jiān)管，扎實(shí)推進(jìn)保健食品市場清理整頓工作，嚴(yán)格嬰特食品質(zhì)量管理授權(quán)、全鏈條信息記錄、質(zhì)量管理自查、配方動態(tài)監(jiān)測、質(zhì)量體系檢查等制度落實(shí)。積極開展“校（園）長陪餐”“隨機(jī)查餐廳”活動，落實(shí)“四查五制”“明廚亮灶”等措施，壓實(shí)校長（園長）第一責(zé)任人責(zé)任，規(guī)范提升校園餐廳、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等集中用餐安全。緊盯企業(yè)主體責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)新修訂的《食品安全法實(shí)施條例》，督促企業(yè)落實(shí)自查制度，食品生產(chǎn)企業(yè)自查率達(dá)到95％以上，食品生產(chǎn)企業(yè)管理人員法律法規(guī)知識監(jiān)督抽查考核覆蓋率達(dá)到90％以上。對歷年食品安全先進(jìn)創(chuàng)建情況，包括示范縣、示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)、放心肉菜超市、先進(jìn)店進(jìn)行“回頭看”。充分發(fā)揮食安辦統(tǒng)籌作用，健全完善舉報獎勵制度，協(xié)調(diào)推動食品安全源頭治理，促進(jìn)社會共治。
二是筑牢“兩品一械”安全防線。規(guī)范重點(diǎn)品種，深入貫徹新修訂的《疫苗管理法》《藥品管理法》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》，突出抓好疫苗、中藥飲片和體外診斷試劑監(jiān)管，著力完善疫苗監(jiān)管體系、長效管理機(jī)制和安全責(zé)任制，持續(xù)抓好無菌、植入性醫(yī)療器械監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)不良事件監(jiān)測和監(jiān)督抽驗(yàn)。加大特殊藥品監(jiān)管力度，嚴(yán)防特殊藥品流弊。規(guī)范重點(diǎn)環(huán)節(jié)，推進(jìn)實(shí)施藥品零售企業(yè)分級分類管理，推進(jìn)區(qū)域性智慧處方審核監(jiān)管平臺建設(shè)，規(guī)范第三方遠(yuǎn)程診療、遠(yuǎn)程審方服務(wù)。開展網(wǎng)絡(luò)違法違規(guī)售藥、醫(yī)療器械“清網(wǎng)”、化妝品“凈網(wǎng)”“清源”等專項(xiàng)整治行動，堅(jiān)持“重典治亂”，確保不發(fā)生重大藥械質(zhì)量安全事件。規(guī)范重點(diǎn)區(qū)域，突出農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等問題易發(fā)多發(fā)區(qū)域，嚴(yán)厲查處非法渠道購藥、不憑處方銷售處方藥、執(zhí)業(yè)藥師“掛證”等違法違規(guī)行為，規(guī)范藥品經(jīng)營秩序。
三是筑牢特種設(shè)備安全防線?？椇门挪檎尉W(wǎng)，堅(jiān)持“把隱患當(dāng)事故處理”的觀念，開展特種設(shè)備專項(xiàng)治理行動，突出電梯、大型游樂設(shè)施、?；废嚓P(guān)特種設(shè)備等，嚴(yán)厲查處特種設(shè)備違法違規(guī)行為?？椇弥腔郾O(jiān)管網(wǎng)，強(qiáng)化各級各方安全監(jiān)管責(zé)任落實(shí)，加大對重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)設(shè)備、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重點(diǎn)人員的監(jiān)管力度，層層筑起安全防線，切實(shí)織密特種設(shè)備安全保障網(wǎng)，保障特種設(shè)備安全。加快特種設(shè)備“智慧監(jiān)管大數(shù)據(jù)平臺”建設(shè)步伐，推進(jìn)電梯、氣瓶和移動式壓力容器安全質(zhì)量追溯體系建設(shè)。織好多元共治網(wǎng)，推進(jìn)建立以多元共治為特征，以風(fēng)險管理為主線的特種設(shè)備安全治理體系，突出部門聯(lián)動，強(qiáng)化主體責(zé)任，探索建立風(fēng)險分級管控和隱患排查治理雙重預(yù)防機(jī)制。加強(qiáng)現(xiàn)場監(jiān)督檢查，督促企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任，建立健全隱患排查治理制度，實(shí)行自查自改自報閉環(huán)管理。建立特種設(shè)備維保、檢驗(yàn)和事故等信息公示機(jī)制，倒逼特種設(shè)備使用單位加強(qiáng)設(shè)備檢查和維護(hù)。
四是筑牢產(chǎn)品質(zhì)量安全防線。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量抽檢，圍繞群眾關(guān)切的兒童用品、老年用品、食品相關(guān)產(chǎn)品、紡織服裝、家居用品、裝飾裝修材料、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料等與人民群眾生活密切相關(guān)的產(chǎn)品以及輿論關(guān)注的熱點(diǎn)產(chǎn)品，開展定向抽檢。加大以鋼筋、保溫材料、消防產(chǎn)品、成品油等為重點(diǎn)品種的抽檢范圍和頻次。強(qiáng)化對不合格產(chǎn)品的后處理，依照新實(shí)行的《產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查暫行辦法》，進(jìn)一步明確市、縣兩級產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)管責(zé)任和處置流程，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量從抽檢到后續(xù)處理的閉環(huán)監(jiān)管。強(qiáng)化產(chǎn)品質(zhì)量專項(xiàng)治理，充分利用監(jiān)督抽查檢測結(jié)果，加強(qiáng)對我市重點(diǎn)工業(yè)產(chǎn)品的專項(xiàng)整治力度。開展產(chǎn)品質(zhì)量抽檢“回頭看”，鞏固專項(xiàng)整治成果。聯(lián)合技術(shù)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)，指導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)質(zhì)量把控，促進(jìn)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
（二）健全“三項(xiàng)機(jī)制”，提高監(jiān)管效能。
嚴(yán)格落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，推行企業(yè)承諾制，加強(qiáng)對企業(yè)主體的教育培訓(xùn)，承諾必兌現(xiàn)、背諾要懲罰，筑牢市場安全的第一道防線。
二是健全聯(lián)動機(jī)制。堅(jiān)持依法行政，夯實(shí)市場監(jiān)管法治基礎(chǔ)，重點(diǎn)做好“三個完善”：完善監(jiān)管制度體系，探索建立科室和部門聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，部門、科室聯(lián)合執(zhí)法，實(shí)現(xiàn)信息共享，發(fā)揮一線執(zhí)法力量的最大效率。完善消費(fèi)投訴核查處置機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)，建立全員消費(fèi)維權(quán)責(zé)任制、投訴舉報事項(xiàng)限時核查處置及反饋等制度，著力改善消費(fèi)環(huán)境。強(qiáng)化消費(fèi)投訴舉報統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策及針對性監(jiān)管、靶向性抽檢提供參考。完善執(zhí)法監(jiān)督體系，健全案件審核和重大案件集體討論制度，開展以案釋法、執(zhí)法檢查和案卷評查工作，加強(qiáng)行政復(fù)議應(yīng)訴，做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。
三是健全應(yīng)急機(jī)制。牢牢繃緊安全穩(wěn)定這根弦，扎實(shí)做好“三個加強(qiáng)”：加強(qiáng)應(yīng)急制度建設(shè)，整合食品、藥械、特種設(shè)備安全監(jiān)管3個應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，扎實(shí)開展應(yīng)急能力培訓(xùn)和演練活動，提高隊(duì)伍實(shí)戰(zhàn)能力，開展食品應(yīng)急演練1次、聯(lián)合特種設(shè)備使用單位開展應(yīng)急救援演練不少于30次。加強(qiáng)應(yīng)急值守，確保第一時間反應(yīng)、快速穩(wěn)妥處置。加強(qiáng)輿情應(yīng)對，加強(qiáng)對“三大安全”的分析和研判，建立和完善輿情監(jiān)控分辦處置平臺，做到反應(yīng)“快”、處置“穩(wěn)”、回應(yīng)“準(zhǔn)”，為市場監(jiān)管工作營造清朗的輿論空間。
（三）優(yōu)化“兩個環(huán)境”，助力高質(zhì)量發(fā)展。
一是優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。健全完善監(jiān)管機(jī)制，全面貫徹落實(shí)《優(yōu)化營商環(huán)境條例》要求，加強(qiáng)監(jiān)管審批銜接，完善事中事后監(jiān)管程序和措施，健全以“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管為基本手段、以重點(diǎn)監(jiān)管為補(bǔ)充、以信用監(jiān)管為基礎(chǔ)的新型監(jiān)管機(jī)制。強(qiáng)化知識產(chǎn)權(quán)促進(jìn)與保護(hù)，加強(qiáng)對企業(yè)商標(biāo)、專利、地理標(biāo)志保護(hù)產(chǎn)品發(fā)展的服務(wù)，促進(jìn)知識產(chǎn)權(quán)提質(zhì)增量。加大知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)力度，探索建立知識產(chǎn)權(quán)多元共治模式，組織開展知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)專項(xiàng)行動，嚴(yán)厲打擊知識產(chǎn)權(quán)違法行為。夯實(shí)高質(zhì)量發(fā)展基礎(chǔ)，充分發(fā)揮計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)證認(rèn)可、檢驗(yàn)檢測等技術(shù)服務(wù)作用，完善企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)自我聲明公開和監(jiān)督制度，引導(dǎo)產(chǎn)品和服務(wù)提質(zhì)升級。強(qiáng)力推進(jìn)“國家食品安全示范城市”創(chuàng)建，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、制定創(chuàng)建工作方案，明確時間表、路線圖、責(zé)任鏈，全面啟動創(chuàng)建工作，與創(chuàng)建“國家文明城市”統(tǒng)籌兼顧，同步推進(jìn)。深入開展食品安全放心工程建設(shè)攻堅(jiān)行動，全域創(chuàng)建“食品藥品安全區(qū)”，為創(chuàng)建國家食品安全示范城市奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二是優(yōu)化競爭環(huán)境。加大公平競爭政策審查力度，強(qiáng)化競爭性政策基礎(chǔ)地位，充分發(fā)揮市公平競爭審查聯(lián)席會議作用，出臺我市公平競爭審查規(guī)則，開展存量政策清理和增量文件審查，嚴(yán)格審查排除、限制競爭行為，確保不同市場主體的公平市場待遇。加大反不正當(dāng)競爭執(zhí)法力度，特別是對社會關(guān)注、群眾關(guān)切的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)存在的市場混淆、商業(yè)賄賂、虛假宣傳、商業(yè)詆毀、侵犯商業(yè)秘密、不正當(dāng)有獎銷售、互聯(lián)網(wǎng)等不正當(dāng)競爭行為。配合做好反壟斷相關(guān)工作。加大重點(diǎn)領(lǐng)域整治力度，強(qiáng)化價格監(jiān)管，查處不明碼標(biāo)價、價格欺詐、哄抬物價等價格違法行為。開展打擊假冒偽劣、農(nóng)村市場、保健市場、直銷傳銷等市場整頓工作，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易、格式合同、拍賣等市場行為，嚴(yán)厲查處醫(yī)療、“兩品一械”、房地產(chǎn)等重點(diǎn)違法廣告行為。加大消費(fèi)維權(quán)力度。健全輿情引導(dǎo)機(jī)制，提升輿情處置能力，對各類熱點(diǎn)問題和重大突發(fā)事件，做到快速反應(yīng)、及時引導(dǎo)、有效管控。加強(qiáng)群眾訴求的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，全面把握和回應(yīng)群眾關(guān)切，提高監(jiān)管針對性。發(fā)揮“12315”熱線作用，強(qiáng)化節(jié)假日期間政務(wù)值班與市政務(wù)服務(wù)熱線的無縫銜接，確保第一時間接收、第一時間調(diào)度、第一時間處理、第一時間答復(fù)，確保緊急類、敏感類群眾訴求迅速、有效解決。
（四）突出黨建統(tǒng)領(lǐng)，夯實(shí)隊(duì)伍基礎(chǔ)。
牢記使命作為加強(qiáng)黨的建設(shè)的永恒課題和全體黨員干部的終身課題，持續(xù)鞏固深化。
主題教育。
成果，將主題教育成效轉(zhuǎn)化為推動事業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動能。
二是壓實(shí)“兩個責(zé)任”。強(qiáng)化抓。
黨建。
就是抓全局意識，落實(shí)加強(qiáng)機(jī)關(guān)黨建工作意見，嚴(yán)格履行“一崗雙責(zé)”。發(fā)揮黨組領(lǐng)導(dǎo)核心作用，堅(jiān)決貫徹中央、區(qū)、市黨委決策部署，完善黨組會、局長辦公會議事決策規(guī)則。加強(qiáng)黨的基層組織建設(shè)，把抓好黨支部作為管黨治黨的基本任務(wù)，突出黨支部政治功能，發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用。
結(jié)合系統(tǒng)內(nèi)外違紀(jì)違法案例以案示教、以案示警。不斷深化運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”筑牢廉政高壓線。嚴(yán)格落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”及實(shí)施細(xì)則持續(xù)抓好作風(fēng)建設(shè)不斷提高黨員干部。
領(lǐng)導(dǎo)。
力組織力執(zhí)行力。
四是注重專業(yè)能力提升。聚焦食品、藥品、醫(yī)療器械、特種設(shè)備、
知識。
產(chǎn)權(quán)等專業(yè)化重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域，加強(qiáng)專業(yè)領(lǐng)域培訓(xùn)，以“理論大講堂”為平臺，豐富“我來講”內(nèi)容，提升干部專業(yè)知識結(jié)構(gòu)和專業(yè)水平，逐步實(shí)現(xiàn)從“一專多能”到“一精多?！鞭D(zhuǎn)變。突出專業(yè)化、市場化，加強(qiáng)直屬單位的隊(duì)伍建設(shè)。統(tǒng)籌全局崗位資源，盤活“一盤棋”，突出實(shí)踐、實(shí)干、實(shí)績，讓敢于擔(dān)當(dāng)、善于作為的優(yōu)秀干部和專業(yè)人才脫穎而出。
市場工作總結(jié)及思路篇六
市場營銷學(xué)萌生于本世紀(jì)初期，形成于本世紀(jì)中葉，成熟于80年代，已經(jīng)歷了一個世紀(jì)的發(fā)展。今天本站小編給大家整理了市場營銷工作總結(jié)，希望對大家有所幫助。
20xx年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，營銷戰(zhàn)線廣大干部職工，圍繞“12345”總體奮斗目標(biāo)，創(chuàng)造性地開展各項(xiàng)營銷工作，克服了供需矛盾突出，白蓮鋁廠停產(chǎn)等諸多不利因素。群策群力，奮力拼搏，資產(chǎn)經(jīng)營取得了豐碩成果，實(shí)現(xiàn)了“三確保、三實(shí)現(xiàn)、三推進(jìn)”的年度營銷工作目標(biāo)，為提高經(jīng)濟(jì)效益和企業(yè)的發(fā)展，做出了新的貢獻(xiàn)!
主要指標(biāo)完成情況：
售電量完成33325萬kwh，比年度計(jì)劃增長4.1%，如剔除白蓮鋁廠因素超幅18.2%。
售電均價完成386.33元/kkwh，比年度計(jì)劃372.46元/kkwh上升13.87元/kkwh。
售電收入完成14155萬元。
當(dāng)年電費(fèi)回收率100%，歷欠電費(fèi)回收97.4萬元，歷欠回收率20.7%。
線損率完成7.54%，比市公司下達(dá)計(jì)劃下降0.01百分點(diǎn)。
營業(yè)普查156807戶，3.838億174起，違約用電171起，補(bǔ)收電量107萬kwh萬元，收取違約使用電費(fèi)37.0萬元，合理增收共計(jì)95.4萬元，超計(jì)劃完成20.4萬元。
推廣電熱鍋爐1臺，容量270kw。
一年來，我們重點(diǎn)開展了以下幾項(xiàng)工作：
1、加強(qiáng)電力需求側(cè)管理，售電量穩(wěn)步增長。
針對白蓮鋁廠停產(chǎn)和年初供電形勢緊張局面，公司樹立大營銷觀念，始終把開拓用電市場作為一項(xiàng)全局性的龍頭工作來抓。通過加強(qiáng)需求側(cè)管理，抓季節(jié)用電高峰，抓招商引資機(jī)遇，穩(wěn)定了工業(yè)用電市場，拓展了生活用電市場，克服了鋁廠停產(chǎn)而減少電量5600萬千瓦時的影響，實(shí)現(xiàn)電量同比18.2%的增幅。
一方面，積極向縣委政府匯報，爭取了各級政府和廣大電力客房的理解與支持，同時采取適當(dāng)限電和調(diào)控小水電上網(wǎng)發(fā)電等多項(xiàng)措施，確保了20xx年元旦、春節(jié)、“五一”黃金周及高考期間電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，確保了全縣有序用電，最大限度地滿足了全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和城鄉(xiāng)居民生活用電需求。同時，各單位根據(jù)供用電形勢的變化制訂了電網(wǎng)迎峰渡夏供電預(yù)案，并按照“先讓電，再限電，后拉閘”的原則，嚴(yán)肅調(diào)度紀(jì)律確保了城鄉(xiāng)居民生活、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、重點(diǎn)單位部門和用戶用電。
另一方面，對年初確立的20家企業(yè)大的電量增長點(diǎn)采取領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制的方式實(shí)行大客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)制上門跟蹤服務(wù)，促成新增電量3600萬千瓦時。同時積極主動為全縣招商引資提供服務(wù)，優(yōu)質(zhì)高效辦理了奎拓公司、福星鑄鋼、蘭溪油料、蘭溪電石廠、穩(wěn)健公司、金輝石料、散花中泰公司以及圍繞浠水河、巴河流域等大小92家等客戶的報裝增容工作，促成早日送電投產(chǎn)。
各單位積極開拓電力市場，取得明顯成效，如綠楊、蘭溪、丁司當(dāng)、竹瓦等四個單位，電量同比增幅分別達(dá)到281.8%、99%、54.2%、54.2%。
2、全面推進(jìn)公變臺區(qū)化管理，營銷精細(xì)化管理體系初步建立。
去年市公司將“全面完成公變臺區(qū)化管理”作為九件大事之一，把實(shí)行公變臺區(qū)化管理作為營銷精細(xì)化管理的重要手段。年初，《黃岡供電公司推行臺區(qū)營銷管理工作實(shí)施方案》制訂下發(fā)以后，我們迅速成立了一把手掛帥的臺區(qū)化管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了詳細(xì)的實(shí)施方案。同時，對全縣臺區(qū)計(jì)量裝置情況進(jìn)行調(diào)查摸底，確定改造方案，在市公司專項(xiàng)資金和公司縣城網(wǎng)項(xiàng)目的大力支持下，對城區(qū)126個城鎮(zhèn)公變臺區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)的219個臺區(qū)進(jìn)行了計(jì)量裝置改造和安裝，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的技術(shù)基礎(chǔ)。各單位對所有公變用戶進(jìn)行了清理，杜絕了臺區(qū)間的交叉互供、私拉亂接現(xiàn)象，并重新以臺區(qū)為單位編制抄表本(卡)，核對客戶用電基本信息，完善客戶檔案，為公變臺區(qū)化管理提供了必備的管理基礎(chǔ)。
在方法上，以城區(qū)、散花供電營業(yè)所為試點(diǎn)，以線損、電費(fèi)回收、營業(yè)質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主要考核指標(biāo)，注重指標(biāo)測算的科學(xué)性、考核辦法的可操作性。公司先后兩次召開會議，交流試點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，推廣典型作法，邊實(shí)施，邊完善。在臺區(qū)化管理過程中，由于原來沒有對10kv線路和專變用戶管理納入統(tǒng)一考核，出現(xiàn)了線損向上轉(zhuǎn)移的現(xiàn)象。對此，一是修改辦法，將10kv線路、專變用戶全部納入考核范圍，實(shí)行分層管理;二是對全縣10kv級計(jì)量裝置現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)，提出了改造方案。
依照《黃岡供電公司公變臺區(qū)化管理驗(yàn)收辦法》，我們制訂了“基礎(chǔ)管理、計(jì)量裝置改造、線損管理、電費(fèi)回收和優(yōu)質(zhì)服務(wù)”五大部分制訂評分細(xì)則，對各單位組織了驗(yàn)收。通過公變臺區(qū)化管理的推行，調(diào)動了基層營銷員工的工作積極性，差錯率大幅降低，電費(fèi)回收率普遍提高，公變臺區(qū)線損率下降，為企業(yè)增加了經(jīng)濟(jì)效益。
3、積極推進(jìn)預(yù)購電制，年度電費(fèi)回收目標(biāo)圓滿完成。
為了防止電費(fèi)呆死帳的發(fā)生，最大限度控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險，公司“全面推進(jìn)預(yù)購電制，努力改革電費(fèi)回收模式”作為20xx年市場營銷工作目標(biāo)之一。主要從三個方面入手，一是爭取政策支持。縣經(jīng)貿(mào)轉(zhuǎn)發(fā)了市經(jīng)貿(mào)委以黃經(jīng)貿(mào)[20xx]160號文下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)回收工作的通知》，對長期拖欠電費(fèi)或結(jié)算信譽(yù)不高的用戶，要求必須簽訂預(yù)購電協(xié)議，安裝預(yù)購電裝置，實(shí)行先購后用。二是在大力推行預(yù)購電制基礎(chǔ)上積極爭取市公司對于推進(jìn)預(yù)購電制補(bǔ)助。三是制定實(shí)施方案。明確專人負(fù)責(zé)，落實(shí)預(yù)購電制推廣名單，安排時間進(jìn)度，將“ic卡預(yù)付費(fèi)箱”和“購電控”相結(jié)合，重點(diǎn)對小煉鋼等“五小”企業(yè)、抗旱排澇和交費(fèi)信譽(yù)不高的用戶嚴(yán)格實(shí)行預(yù)購電制，并進(jìn)行跟蹤督辦，將這一技術(shù)措施落實(shí)到位。截止去年底，已經(jīng)安裝ic卡預(yù)付費(fèi)裝置42戶、購電控12戶，同時，對8家大用戶實(shí)行分旬收費(fèi)，如浠水宜化公司、奎拓公司、福星鑄鋼等用戶，促進(jìn)了電費(fèi)回收任務(wù)的完成。
4、全面開展電力營銷競賽，營銷工作質(zhì)效得到提高。
去年，公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視市場營銷競賽活動，成立了組織機(jī)構(gòu)，按照市公司市場營銷競賽活動要求，結(jié)合浠水公司實(shí)際，補(bǔ)充了競賽內(nèi)容，修訂了《市場營銷競賽辦法》和《評分標(biāo)準(zhǔn)》。在開展活動過程中，注重“三個結(jié)合”：第一，將競賽活動與市場營銷日常工作有機(jī)結(jié)合，以活動為載體，將營銷基礎(chǔ)管理工作和各種專項(xiàng)工作納入活動中，同時通過日常檢查和專項(xiàng)檢查，促進(jìn)活動開展;第二，將競賽活動與農(nóng)村供電所規(guī)范化管理動態(tài)考核相結(jié)合，從九月份開始，對規(guī)范化管理已經(jīng)驗(yàn)收的農(nóng)村供電所進(jìn)行動態(tài)抽查，并將抽查結(jié)果納入競賽考核;第三，將競賽活動與創(chuàng)“雙十佳”相結(jié)合。
加強(qiáng)競賽的過程管理。10月份，公司工會和市場營銷科一起組織專班，對各單位市場營銷競賽工作進(jìn)行了一次全面的檢查，并將檢查結(jié)果進(jìn)行了通報。針對市場營銷競賽檢查過程中發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和存在的突出問題，在11月份的農(nóng)村供電所動態(tài)抽查檢查過程中進(jìn)行全面的跟蹤督辦。同時，組織了市場營銷競賽自查和自評分;20xx年元月初，結(jié)合年終大檢查，對各單位市場營銷競賽進(jìn)行了檢查評比。
5、大力開展?fàn)I銷稽查，供用電秩序得到規(guī)范。
完善稽查網(wǎng)絡(luò)，形成了稽查大隊(duì)、供電營業(yè)所、電工組三級稽查體系，健全了營銷稽查組織機(jī)構(gòu)。加強(qiáng)與公安部門的聯(lián)系，理順了聯(lián)合查處竊電案件的關(guān)系，明確了各自的工作職責(zé)，加大了對竊電案件和竊電慣犯的查處力度，形成了警電聯(lián)手打擊竊電、共同維護(hù)社會供用電秩序的新的工作格局。
認(rèn)真落實(shí)省公司營業(yè)普查整改。針對省公司大規(guī)模的營業(yè)普要活動過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，按照上級整改要求，公司營銷科、稽查大隊(duì)組織專班多次深入到各供電單位，逐一檢查，逐一督辦，全面落實(shí)省公司的整改意見。
大力推進(jìn)防竊電計(jì)量裝置改造步伐。公司組織計(jì)量所，城區(qū)有關(guān)人員到黃州分局參觀學(xué)習(xí)，在市公司專家和現(xiàn)場示范和指導(dǎo)下進(jìn)行示范安裝、檢查督辦，各單位抽調(diào)專人加班加點(diǎn)，保證工藝和質(zhì)量。防竊電改造完成高供高量用戶20戶，高供低量用戶35戶，低壓三相直通用戶50戶，低壓三相帶ct用戶30戶，居民表外移1500戶，改造前后的效益明顯。
6、全面推行質(zhì)量管理體系，提高了計(jì)量管理水平。
全面推進(jìn)計(jì)量質(zhì)量管理是去年市場營銷中心工作之一。以推廣應(yīng)用電能計(jì)量信息管理系統(tǒng)為手段，從管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)務(wù)流程著手，明確了各。
崗位職責(zé)。
加強(qiáng)了業(yè)務(wù)流程控制進(jìn)一步規(guī)范了各項(xiàng)工作行為理順了工作流程。完善計(jì)量基礎(chǔ)資料管理建立了計(jì)量設(shè)備資產(chǎn)、臺帳、校驗(yàn)、輪換和故障處理等工作的相關(guān)資料的動態(tài)電子記錄實(shí)現(xiàn)各類計(jì)劃、統(tǒng)計(jì)報表從微機(jī)自動生成。建立了工作質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制便于發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題。提供了電能計(jì)量有關(guān)信息的網(wǎng)絡(luò)查詢?yōu)橘Y料查找提供快捷方便的手段?；緦?shí)現(xiàn)了計(jì)量工作信息化管理。
通過計(jì)量質(zhì)量管理體系的推行，建立完善了管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，控制了業(yè)務(wù)流程，規(guī)范了工作行為，加強(qiáng)了計(jì)量質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)了電能計(jì)量的全過程管理。
7、深入實(shí)施“星級工程”，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高。
在深入開展“生命線”教育實(shí)踐活動的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣“三評一促創(chuàng)五好”和省市公司“雙十佳”評比活動，繼續(xù)深化“星級工程”活動，選送了一批營銷窗口服務(wù)人員到黃岡電校進(jìn)行全面的培訓(xùn)，組織開展了兩期管理人員及營銷班長的優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，考核實(shí)行了人人過關(guān)，促進(jìn)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的提高。開展供電營業(yè)窗口規(guī)范化服務(wù)競賽活動，引入“服務(wù)事故”新理念，先后4次對公司屬15個營業(yè)窗口和48個電工組進(jìn)行了專項(xiàng)檢查和比賽抽查考核工作，加大了明查暗訪和投訴處理力度。通過常態(tài)運(yùn)行機(jī)制的建設(shè)，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)從組織領(lǐng)導(dǎo)上得到保證，從工作力量上得到加強(qiáng)，從措施辦法上得到落實(shí)。
加強(qiáng)服務(wù)制度建設(shè)。下發(fā)了《“95598客戶服務(wù)工作管理辦法》，對受理的電話業(yè)務(wù)實(shí)行閉環(huán)管理，保證客戶的投訴、舉報件件有答復(fù)，事事有落實(shí)。制訂了《浠水縣供電公司大客戶經(jīng)理服務(wù)制》，對月用電量在10萬千瓦時以上或用電容量在315千伏安及以上的客戶實(shí)行大客戶經(jīng)理服務(wù)制，對其用電業(yè)務(wù)申請優(yōu)先處理和跟蹤服務(wù)。
加強(qiáng)供電形勢的宣傳。召開了客戶代表座談會和新聞發(fā)布會。發(fā)放了宣傳手冊，制作了宣傳燈箱廣告。發(fā)放征求意見表和客戶滿意率調(diào)查表，滿意率達(dá)到98%，在去年電力供應(yīng)緊張、壓減負(fù)荷的情況下，做到缺電不缺服務(wù)。10月份，被浠水縣消費(fèi)者協(xié)會考評為服務(wù)性企業(yè)第一名。
過去的一年，我們的工作雖然取得了很大的成績，但也必須看到當(dāng)前市場營銷管理工作中仍然存在一些不容忽視的問題。
一是營銷基礎(chǔ)管理不細(xì)、不嚴(yán)。主要表現(xiàn)在抄表工作質(zhì)量不高，仍然存在估抄、漏抄、缺抄現(xiàn)象，尤其是“0”度戶數(shù)比例較大;抄表日程沒有得到很好地堅(jiān)持，沒有履行抄表日程審批制度和抄表輪換制度，造成報表數(shù)據(jù)失真。
二是內(nèi)稽力度不夠。主要表現(xiàn)在目前各供電營業(yè)所和稽查大隊(duì)主要以用電檢查、創(chuàng)收為主，營銷內(nèi)稽工作開展不力，且普遍未得到重視;加之各供電單位對營業(yè)工作質(zhì)量未嚴(yán)格考核，造成一些營銷環(huán)節(jié)出現(xiàn)漏洞。
三是營銷現(xiàn)代化程度不夠高。主要表現(xiàn)在營銷信息系統(tǒng)功能應(yīng)用不完善，報裝管理、計(jì)量管理和營銷稽查沒有全面應(yīng)用，抄表機(jī)應(yīng)用不廣，營銷業(yè)務(wù)“無筆化”工作退步等。
四是電費(fèi)回收面臨困難。主要表現(xiàn)在國有企業(yè)改制改革的進(jìn)程中，部分企業(yè)倒閉或破產(chǎn)，增加了電費(fèi)欠費(fèi)風(fēng)險;居民客戶交費(fèi)途徑、方式單一，交費(fèi)時間集中，帶來居民交費(fèi)不便，給電費(fèi)回收工作造成壓力。
這些問題和困難務(wù)必引起我們的高度重視，在今后的工作中加強(qiáng)分析和研究，采取得力措施認(rèn)真解決。
20xx年是國家電網(wǎng)公司建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司的起步之年，也是縣公司全面實(shí)施“一爭、二創(chuàng)、三提高”發(fā)展規(guī)劃的重要的一年。
當(dāng)前，國家實(shí)施積極宏觀調(diào)控政策，加大對中部地區(qū)的扶持力度，沿海產(chǎn)業(yè)加速向中西部轉(zhuǎn)移，湖北大力實(shí)施武漢城市圈發(fā)展戰(zhàn)略，新一輪的經(jīng)濟(jì)增長已經(jīng)起步，隨著浠水縣新型工業(yè)化和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的不斷推進(jìn)，招商引資項(xiàng)目建設(shè)的力度不斷加大，一大批新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)和電量增長點(diǎn)正在形成，必然帶來電力需求的增長，為電力市場的開拓提供了較有力的支撐。但是，由于電煤緊張，供需矛盾凸現(xiàn)，季節(jié)性缺電短期內(nèi)不能緩解，供電企業(yè)仍然面臨著很大壓力。
分析新形勢，面對新挑戰(zhàn)，我們要以開拓創(chuàng)新、強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)的思想來指導(dǎo)、安排和部署營銷工作，要解決當(dāng)前公司市場營銷工作中存在的問題和困難，進(jìn)一步增強(qiáng)做好市場營銷工作的責(zé)任感和緊迫感，堅(jiān)定做好新一年市場營銷工作的信心和決心，克難奮進(jìn)，努力進(jìn)取，扎實(shí)工作，開創(chuàng)市場營銷工作新局面。
20xx年是實(shí)施“”規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全體干部職工在總公司和公司董事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的精神和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞年初制定的工作目標(biāo)，以市場為導(dǎo)向、細(xì)化管理為手段，穩(wěn)抓企業(yè)經(jīng)營和管理，克服各種不利因素，工作職能逐步規(guī)范。較好地完成任務(wù)指標(biāo)?，F(xiàn)將20xx年工作情況及20xx年工作安排簡要匯報如下。
一、2-x年工作情況。
(一)以增收增效為目標(biāo)，抓好銷售工作。
11年，認(rèn)真分析和把握酒店業(yè)的發(fā)展趨勢，堅(jiān)持以市場為導(dǎo)向，調(diào)整經(jīng)營思路，創(chuàng)新開發(fā)客源市常提高市場競爭能力和經(jīng)濟(jì)效益。公司全年完成各項(xiàng)收入xx萬元，完成計(jì)劃%，較去年同期減少xx萬元，下降%。全年客房平均出租率為%，年均房價元xx元/間天。按可比口徑計(jì)算全年完成利潤xx萬元，完成計(jì)劃%，上繳稅費(fèi)xx萬元。總費(fèi)用額xx萬元，比去年同期減少xx萬元，下降%。
一是調(diào)整經(jīng)營思路，加大營銷力度。今年以來，由于受各種不利因素的影響，公司經(jīng)營任務(wù)完成的不夠理想。面對困境，公司上下迎難而上，一方面招聘營銷人員，充實(shí)銷售團(tuán)隊(duì)，結(jié)合市場客源結(jié)構(gòu)，對銷售人員進(jìn)行分工，分別成立了客戶組、商務(wù)組和團(tuán)隊(duì)組，主動跟蹤各自的市場客源，加大各種資源的挖掘擴(kuò)展，加強(qiáng)溝通和交流，想方設(shè)法留住老客戶。另一方面調(diào)整思路，加大營銷，制定“面向，輻射”營銷方案，實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，不斷擴(kuò)大對外宣傳合作，拓展客源市常三月組織銷售員赴進(jìn)行促銷，走訪了、xx廳以及xx廳等單位以及各大旅行社。五月去xx地區(qū)進(jìn)行專項(xiàng)促銷活動。三是制訂了一系列的。
促銷方案。
提高住房率。利用xx周年廈慶在電視媒體、xx晚報上做宣傳廣告印制宣傳彩旗給客戶訂制禮品以及印制代金券等促銷活動提高酒店的知名度。四是重新制定了《20xx年前臺銷售部銷售員工資待遇方案》提高銷售員的工作積極性。全年前臺銷售部20xx年共簽訂商務(wù)協(xié)議份旅行社協(xié)議份訂房中心協(xié)議份。
二是轉(zhuǎn)變觀念，穩(wěn)定物業(yè)收入。物業(yè)部發(fā)揚(yáng)拼搏精神，知難而進(jìn)，勤奮工作，一方面完善管理制度。通過建立維修記錄、收款實(shí)時記錄，規(guī)范物業(yè)。
合同。
建立走訪日和工作分析會為各項(xiàng)工作的開展奠定了良好的基矗二是提升服務(wù)促進(jìn)營銷。對所有物業(yè)單位及寫字樓租戶能做到主動上門服務(wù)以良好的服務(wù)形象和信譽(yù)吸引和穩(wěn)定租戶。20xx年物業(yè)單位出租率達(dá)%寫字樓出租率達(dá)%續(xù)簽新合同份新增廣告位兩處增收xx萬元。三是抓重點(diǎn)攻難關(guān)。由于歌舞廳經(jīng)營不理想導(dǎo)致收租困難通過談話、停電、發(fā)律師函等催款、收款等手段。積極與建行協(xié)商追繳了20xx年物業(yè)管理費(fèi)xx萬元。物業(yè)公司積極轉(zhuǎn)變思想觀念和服務(wù)理念實(shí)現(xiàn)從“管理型”到“服務(wù)型”理念的深刻轉(zhuǎn)變倡導(dǎo)“服務(wù)于人業(yè)主至上”的全新服務(wù)理念。克服困難拆除違建房整頓自行車棚清理長期堆放雜物恢復(fù)消防通道等措施改善小區(qū)環(huán)境;配合消防公司更換煙感系統(tǒng)積極開展百日消防安全排查確保業(yè)主和租戶的生命財產(chǎn)安全;舉辦各種文娛活動豐富業(yè)主和租戶業(yè)余生活。通過加強(qiáng)服務(wù)意識豐富服務(wù)內(nèi)容愛安公司20xx年完成收入xx萬元房屋出租率達(dá)到%出色地完成了各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù)指標(biāo)。
三是輸出管理，擴(kuò)大拓展規(guī)模。成立xx酒店管理公司是總公司發(fā)展戰(zhàn)略中的重大舉措，也是xx公司新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的抓手，更是我們企業(yè)培養(yǎng)和鍛煉人才的重要場所。成立初，在公司的前期籌備、制度完善、分公司的成立、前往各地市的拓展活動及至對兩家酒店的成功接管，這些都與及管理公司員工的辛勤工作分不開的。特別值得一提的是去年6月份，能無條件的服從組織安排到xx大酒店工作半年，這種心系企業(yè)、無私奉獻(xiàn)的精神是值得我們每一個人學(xué)習(xí)的。經(jīng)過一年的積極運(yùn)作和辛勤工作，作出了有效的探索和嘗試。
四是更新系統(tǒng)，規(guī)范停車場管理。完善了大廈外圍各項(xiàng)設(shè)備、設(shè)施、車場系統(tǒng)及標(biāo)識路線的工作任務(wù)，達(dá)到了停車場管理的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。投入資金改造收費(fèi)管理系統(tǒng)，增設(shè)遠(yuǎn)程讀卡和消費(fèi)點(diǎn)刷卡功能，利用新系統(tǒng)加強(qiáng)管理，減少了漏洞，節(jié)省了人員和減少了煩瑣的工作環(huán)節(jié)及強(qiáng)度，大大降低了運(yùn)行成本。保安部在較好的完成治安消防職能工作的同時，全年完成停車場收入xx萬元。
(二)以提倡節(jié)約為重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)低成本運(yùn)營。
而且降低了能源損耗。20xx年，大廈總的耗電量為萬度，比去年降低了萬度;水電費(fèi)xx萬元，比計(jì)劃少開支xx萬元;日常維修費(fèi)用xx萬元，比去年減少了xx萬元。
二是規(guī)范監(jiān)督檢查，狠抓工程質(zhì)量。工程部對x樓裝修和員工餐廳裝修過程中進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督檢查，從施工材料的質(zhì)量及施工安全著手，發(fā)現(xiàn)和消除質(zhì)量問題隱患和苗頭，使施工質(zhì)量得到保證。在工程驗(yàn)收過程中，認(rèn)真負(fù)責(zé)、嚴(yán)格把關(guān)，對重大項(xiàng)目工程都預(yù)留質(zhì)量保證金，保障了公司利益。
(三)以提升質(zhì)量為前提，抓好服務(wù)工作。
今年以來，公司通過加大培訓(xùn)力度，更新服務(wù)理念，開展質(zhì)量檢查等措施抓服務(wù)，抓質(zhì)量，旨在“外樹形象，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)”。通過一系列活動的開展和具體措施的落實(shí)，提高了公司的整體服務(wù)水平。一是加大培訓(xùn)力度，提高員工素質(zhì)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。為了使員工的行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)及專業(yè)技能盡快符合崗位需要，公司通過“走出去，請進(jìn)來”等方式加大培訓(xùn)力度。10月份公司請xx培訓(xùn)中心就“企業(yè)人在企業(yè)中的行事規(guī)則”及實(shí)用禮儀等方面進(jìn)行培訓(xùn)。同時，公司還組織員工赴其他酒店參觀考察學(xué)習(xí)別人的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)。這些措施不僅促進(jìn)了員工自身素質(zhì)的提高，還極大地調(diào)動了員工的工作積極性。此外公司大力號召員工在業(yè)余時間加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極提高自身素質(zhì)，滿足公司發(fā)展過程中對人才的需求。平時工作中各部門也根據(jù)各自工作特點(diǎn)經(jīng)常組織內(nèi)部培訓(xùn)、考核和技術(shù)比武，例如：英語培訓(xùn)、普通話培訓(xùn)、微笑服務(wù)培訓(xùn)等。新老員工之間還注意搞好傳幫帶，實(shí)行“一對一”的培訓(xùn)，這對新進(jìn)員工快速熟練掌握工作流程起了很好的作用。二是成立質(zhì)檢小組，提高服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)質(zhì)量是酒店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，公司成立了質(zhì)檢小組，對酒店的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并結(jié)合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)用語總匯等一系列質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)由質(zhì)檢部門進(jìn)行督促檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知其整改。平時酒店注意經(jīng)常給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，提倡個性化、親情化服務(wù)。在員工中弘揚(yáng)了努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)的良好風(fēng)氣。三是完善“兩件”設(shè)施，提升酒店形象。公司投入xx萬元將六樓改造成客房，實(shí)現(xiàn)了硬件設(shè)施升級。使酒店的客房數(shù)量增加到間，提高了酒店的接待能力。為更好地迎接“十一”黃金周、會、廈慶xx周年，公司舉行了以“真誠微笑迎廈慶，高效服務(wù)慶奧運(yùn)”為主題的第xx屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量月活動，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動，公司在轉(zhuǎn)變員工的思想觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能，健全落實(shí)制度，規(guī)范服務(wù)管理，加大督導(dǎo)力度，提升服務(wù)水平等方面，都取得了較好的成效。
(四)以強(qiáng)化管理為根本，打造企業(yè)品牌。
公司堅(jiān)持從基礎(chǔ)管理抓起，創(chuàng)新管理理念和管理標(biāo)準(zhǔn)，運(yùn)用科學(xué)的管理模式，加強(qiáng)對酒店的規(guī)范管理，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標(biāo)。一是建立規(guī)范，制定和完善管理制度。完善了多項(xiàng)。
規(guī)章制度。
修訂出臺了《員工餐廳管理規(guī)定》、《停車場管理規(guī)定》、《大廈倉庫管理規(guī)定》、《質(zhì)量檢查考核辦法》、部門工作月志等一系列規(guī)章制度。二是加強(qiáng)內(nèi)部管理提高執(zhí)行力。通過完善員工請銷假、考勤管理制度、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度強(qiáng)化內(nèi)部管理有效提高工作效率和管理水平使員工職務(wù)晉升有章可循。成立質(zhì)量檢查辦定期對各部門進(jìn)行綜合檢查監(jiān)督各職能部門執(zhí)行情況定期通報加大獎勵和扣罰力度。對公司各部員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能考核促進(jìn)部門辦事效率有效提高執(zhí)行力。三是狠抓落實(shí)確保安全生產(chǎn)。今年公司把安全生產(chǎn)“隱患治理年”活動作為安全生產(chǎn)重點(diǎn)工作之一。針對今年形勢吸取xx地區(qū)發(fā)生的幾起較大安全事故的教訓(xùn)x月公司組織開展聲勢浩大的安全生產(chǎn)大宣傳大排查大整治統(tǒng)一集中行動;x月到x月“”特大火災(zāi)事故后公司迅速在大廈范圍內(nèi)組織開展了安全生產(chǎn)和消防百日安全大排查行動。公司領(lǐng)導(dǎo)分別親自帶隊(duì)深入到大廈各物業(yè)承包單位、場所進(jìn)行安全大檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)三次大行動共組織檢查組4個出動80多人次發(fā)現(xiàn)隱患xx條已落實(shí)整改xx條;投資xx萬元整改和完善了酒店的消防設(shè)施安全消除了隱患;定期召開安全工作會議請消防局相關(guān)人員來大廈進(jìn)行消防理論及實(shí)際操作演練培訓(xùn)著力增強(qiáng)全員安全防范意識。
(五)以精神文明建設(shè)為依托，營造團(tuán)結(jié)和-諧氛圍。
一是籌建員工餐廳，關(guān)心員工生活。年初，公司投入xx萬元興建員工餐廳。x月份，員工餐廳順利竣工開業(yè)，為員工創(chuàng)造了優(yōu)雅舒適的就餐環(huán)境，替員工解決了后顧之憂，降低了員工流動率和人力資源成本，為此總辦傾注了大量的心血和付出了辛勤的勞動。領(lǐng)導(dǎo)班子經(jīng)常與一線部門領(lǐng)班以上管理人員進(jìn)行座談，認(rèn)真聽取了員工在生活上、思想上以及工作上的一些想法，掌握員工的真實(shí)狀態(tài)。二是以人為本，構(gòu)建企業(yè)文化。公司十分重視利用各種載體傳播和宣傳企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和員工的忠誠度。組織20xx年度優(yōu)秀員工赴桂林參觀考察及全體女員工“三八婦女節(jié)”外出學(xué)習(xí)考察;安排離退休員工進(jìn)行春節(jié)團(tuán)拜活動，組織看望慰問生并住院員工等等，營造良好的家園文化。汶川大地震，公司迅速組織開展了“心心相印抗震救災(zāi)溫暖行動”募捐獻(xiàn)愛心活動，全體員工積極響應(yīng)，大力發(fā)揚(yáng)“一方有難，八方支援”的人道主義精神，踴躍參加募捐活動，向?yàn)?zāi)區(qū)同胞伸出援助之手，奉獻(xiàn)愛心，共捐款xx元;舉辦“-xx周年廈慶”活動，展示企業(yè)良好發(fā)展勢頭和全體員工良好的精神面貌，擴(kuò)大了中陜國際和長安公司的知名度和影響力;重視宣傳工作，一年來，在《xx晚報》、《旅游》等省級以上媒體發(fā)表新聞稿件x篇，發(fā)揮了宣傳外樹形象、內(nèi)鼓士氣、促進(jìn)工作、營造環(huán)境的效能;設(shè)立了“長安之窗”文化宣傳欄，搭建相互學(xué)習(xí)和交流的平臺。三是廉潔自律，重視黨建工作。黨風(fēng)廉政建設(shè)關(guān)系人心向背，關(guān)系企業(yè)的穩(wěn)定和發(fā)展，必須抓緊抓好。公司黨委組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實(shí)施綱要》和兩個《條例》，學(xué)習(xí)《實(shí)施綱要》、《條例》學(xué)習(xí)胡-錦-濤同志在中央紀(jì)委第二次全會上的講話，與學(xué)習(xí)黨的精神，開展社會主義榮辱觀教育。進(jìn)一步增強(qiáng)黨員干部的紀(jì)律觀念，筑牢拒腐防變的思想道德防線，樹立正確的權(quán)力觀、地位觀、利益觀，努力做到立黨為公、執(zhí)政為民，“權(quán)為民所用、情為民所系，利為民所謀”;堅(jiān)持政務(wù)公開，充分調(diào)動了廣大職工參與企業(yè)管理的積極性，發(fā)揮好群眾的監(jiān)督作用，形成防止和懲治腐-敗的合力。
(六)以資本運(yùn)作為手段，提升企業(yè)融資功能。
根據(jù)總公司發(fā)展項(xiàng)目需要，公司充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極配合總公司的戰(zhàn)略目標(biāo)，財務(wù)部工作人員不辭辛勞，往返銀行幾十趟，送資料、辦手續(xù)。通過銀行貸款和員工集資等為總公司積極籌措資金，為總公司融資xx萬元，有力地支持了總公司戰(zhàn)略發(fā)展需要。
二、存在的問題及困難。
(一)硬件設(shè)施陳舊，破損嚴(yán)重，已無法適應(yīng)日益激烈的市場競爭。
(二)經(jīng)營管理工作仍需持之以恒。雖然完善了一些規(guī)章制度，但個別制度未落到實(shí)處，各部門時有協(xié)調(diào)、配合不力導(dǎo)致工作效率低下事件發(fā)生，執(zhí)行力仍需進(jìn)一步提高。
(三)銷售任務(wù)完成不夠理想。公司營業(yè)收入未完成計(jì)劃指標(biāo)。如何在明年嚴(yán)峻的形勢下順利完成年度計(jì)劃指標(biāo)是新的課題。
(四)市場營銷力度還需要加強(qiáng)，營銷策劃活動效果不夠理想。
成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我xxx的工作達(dá)到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上xxx負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓xxx成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是xxx當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對xxx分內(nèi)部管理、客戶管理、xxxxxx、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
第一部分：xxx部內(nèi)部管理。
xxx部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自xxx時間到xxx以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為xxx致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認(rèn)為xxx部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、xxx管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害xxx集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)xxx又做xxx,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留xxx時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低xxx集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨(dú)檔一面的xxx員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)xxx缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔。而xxx人員一直未能達(dá)到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生xxx部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換xxx!尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的xxx,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善xxx工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對xxx部的xxx與xxx進(jìn)行管理，加強(qiáng)對xxx部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的xxxxxx人員，以使與xxx保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對xxx促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售、促進(jìn)評估。
4、建議更換xxx號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點(diǎn)治理xxx部門，考慮xxx主管合適人選，管幫帶好xxx人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
第二部分：客戶管理。
目前xxx基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?。具體管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽(yù)也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足(如xxx、xxx、xxx客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳xxx營銷理念及與xxx合作的發(fā)展前景，樹立其對xxx及xxx產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求xxx產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成xxx與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理：目前有xxx,其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人xxx年月底針對xxx所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：
xxx區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認(rèn)xxx市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場。以下就xxx區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經(jīng)銷xxx創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如xxx及客戶的xxx等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。
2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些xxx網(wǎng)絡(luò)拉動其他xxx銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
4、xxx按正常xxx體系混亂，影響xxx銷售積極性。
以上五點(diǎn)問題包括xxx基本有個弊端xxx一直沒有很大的改變，特別是xxx明年的合作意向想經(jīng)營xxx,。xxx的合作意向是可以讓其一個單位xxx基本任務(wù)定為xxx/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。xxx付款方式涉及xxx問題故xxx。
三、大型(連鎖)賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強(qiáng)人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好;送貨補(bǔ)貨不及時;賣場活動不連續(xù);各種跟蹤不到位;本司產(chǎn)品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種xxx活動不致斷檔，否則xxx大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型(連鎖)超市：目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年xxx在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對xxx的銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響xxx產(chǎn)品在xxx市場的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年11月24日所擬“河南思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”。
五、直銷及團(tuán)購、勞保客戶。
1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前xxx市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使xxx產(chǎn)品在xxx市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2、因xxx市國營企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是xxx最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1、對直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷售。
2、對直銷員進(jìn)行分類，部分人對小店及小超市銷售，按xxx考評制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對中型超市及團(tuán)購、勞保市場進(jìn)行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2提成，如團(tuán)購或勞保按1提成。
第三部分：銷售費(fèi)用及銷售情況。
xxx年完成銷售約xxx萬左右，月平均銷售xxx萬元，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因xxx本年度未對此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對費(fèi)用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，xxx市的商場銷售促進(jìn)費(fèi)用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后xxx產(chǎn)品在xxx市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
xxx年銷售情況預(yù)測請參考附表三“xxx年xxx營銷計(jì)劃”，銷售費(fèi)用有：1、xxx租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。2、正常促銷贈品不可預(yù)算費(fèi)用。3、預(yù)計(jì)個縣城代理商各xxx元計(jì)xxx元直銷或?qū)з弳T工資。4、建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入。5、本人就xxx市大型賣場年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“xxx市大型賣場最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。
第四部分：銷售方案。
要完成xxx年所預(yù)計(jì)的xxx萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：
1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購xxx產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送xxx某某產(chǎn)品一提;或公司給xxx予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月xxx一件十元促銷，可改成購三件xxx送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進(jìn)，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。
2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與xxx合作則對所有xxx市場采取xxx經(jīng)銷，為減小xxx所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司xxx基礎(chǔ)上xxx,重新整合市場，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營思想較好有實(shí)力忠誠的xxx,并建議公司針對xxx的所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策，以xxx對xxx市場的影響，穩(wěn)定xxx市場的價格體系基本完整，不至于對xxx傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對普遍存在的xxx現(xiàn)象采取有效措施，堅(jiān)決xxx。
3、大、中型(連鎖)賣場：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4、小型零售終端：調(diào)動xxx人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上、庸者下的激勵機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進(jìn)活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購、勞保市場，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近個來對xxx的總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了xxx,都是為了xxx在河南有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信河南xxx、河南xxx的員工一定會有一個美好的前程!
市場工作總結(jié)及思路篇七
一是強(qiáng)化特種設(shè)備監(jiān)管。強(qiáng)化宣傳和加大違法曝光力度。深化隱患排查治理，查封隱患設(shè)備129臺，消除安全隱患設(shè)備2087臺。開展鍋爐安全檢查、電梯維保單位專項(xiàng)檢查等專項(xiàng)行動，對7家特種設(shè)備使用單位、3家電梯維保單位出具了監(jiān)察指令書，對3家維保單位予以立案調(diào)查。開展國慶節(jié)前客運(yùn)索道安全聯(lián)合檢查，全省首創(chuàng)全面推行氣瓶二維碼刷碼閉環(huán)管理。8個電梯應(yīng)急救援站投入運(yùn)行，接警并處置電梯困人事件468宗，故障報警160宗，安全解救被困人員890人。
三是強(qiáng)化農(nóng)貿(mào)市場改造提升工作。計(jì)劃完成改造提升18家，已完成6家，正在施工12家。建成省級放心農(nóng)貿(mào)市場5家和二星級以上文明規(guī)范市場12家。
四是強(qiáng)化民生計(jì)量工作。全面展開相關(guān)強(qiáng)制檢定工作，完成3家定量包裝商品雙隨機(jī)監(jiān)督抽查;完成34個加油站152臺加油機(jī)共計(jì)511把加油槍、完成34家衛(wèi)生院級及以上公立及民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)的711件工作計(jì)量器具的檢定、預(yù)計(jì)完成35個農(nóng)貿(mào)市場在用電子計(jì)價秤3600臺(件)檢定、完成水表及燃?xì)獗淼膹?qiáng)制檢定工作，并大力向企事業(yè)宣傳使用新強(qiáng)制檢定信息平臺e-cqs，全市的加油站、出租車公司啟用新的強(qiáng)檢信息平臺。
(五)以干部履職能力提升為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)市場監(jiān)管隊(duì)伍建設(shè)。
一是全力加強(qiáng)干部履職能力提升。全年投入教育培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)10.7萬，受訓(xùn)739人次;組織干部參加“xx市第一屆”新時代青年說辯論賽、青年干部“營商環(huán)境提升”讀書會、“學(xué)指示·謀新篇·顯擔(dān)當(dāng)”辯論賽、“遇見美麗”攝影培訓(xùn)等，借活動載體，激隊(duì)伍活力。2名基層所所長xx市局“所長大比武”獲獎。3名干部參加xx市黨團(tuán)知識競賽包攬前三名并代表xx市赴xx市參賽。2名干部參加市直機(jī)關(guān)第七屆微型黨課比賽獲二、三等獎，2名干部參加xx市“12?4”國家憲法日法律知識競賽，榮獲總決賽第二名。二是大力推進(jìn)星級規(guī)范化市場監(jiān)管所創(chuàng)建。投入創(chuàng)建資金108萬，7個所開展星級所及規(guī)范化達(dá)標(biāo)所創(chuàng)建，其中四星級所和三星所各一個，規(guī)范化達(dá)標(biāo)所5個;三是通過xx市級文明單位復(fù)評。四是加強(qiáng)干部出境和兼職管理。出臺《xx市市場監(jiān)督管理局因私出國(境)管理工作規(guī)范》，進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范干部因私出國(境)管理工作;開展干部兼職清理工作。
當(dāng)然，在肯定成績的同時，我們也應(yīng)該清醒的認(rèn)識到，當(dāng)前我們的工作還存在著一些問題，面臨著不少挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在：一是執(zhí)法力量不足與不斷增強(qiáng)的工作任務(wù)之間矛盾突出。二是干部履職能力還需要進(jìn)一步提高。三是食品藥品特種設(shè)備和產(chǎn)品質(zhì)量的安全隱患仍然存在。四是全面從嚴(yán)治黨機(jī)關(guān)作風(fēng)作風(fēng)效能建設(shè)還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
市場工作總結(jié)及思路篇八
一是強(qiáng)化行政審批服務(wù)。免費(fèi)代辦企業(yè)8178家。率先xx開通了企業(yè)檔案全區(qū)域查詢打印功能，由原來企業(yè)檔案中心1個窗口提供企業(yè)檔案查詢服務(wù)增加到全市各市場監(jiān)管所共17個窗口，已辦理查詢檔案打印業(yè)務(wù)11362件次。行政服務(wù)中心開通企業(yè)信用查詢服務(wù)，截止10月底，已辦理業(yè)務(wù)計(jì)82件次。在全市“一中心15基層窗口”全面實(shí)施工商注冊登記受理、審查、核準(zhǔn)全過程“審核合一”。新政實(shí)施后，全市共35122戶各類市場主體體驗(yàn)到了審批“加速度”，其中設(shè)立登記企業(yè)6952戶。實(shí)施企業(yè)名稱“自主申報+承諾制”和住所登記申報承諾制，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化企業(yè)開辦5個工作日內(nèi)完成。
二是強(qiáng)化小微企業(yè)成長服務(wù)。新增小微企業(yè)6258家，同比增加29.2%，累計(jì)達(dá)38473家;新增個轉(zhuǎn)企390家，累計(jì)達(dá)6414家;新增股份公司15家，累計(jì)達(dá)165家;新三板掛牌企業(yè)2家。組織小微企業(yè)專場培訓(xùn)42場。對634家樣本企業(yè)開展成長指數(shù)編制工作。1家企業(yè)成功申報省小微企業(yè)成長之星。
三是強(qiáng)化企業(yè)監(jiān)管。年報工作應(yīng)報41408家，已報36570家，列異1931家，年報率92.98%。農(nóng)民專業(yè)合作社應(yīng)報1444家，已報892家，列異340家，年報率85.32%。個體戶應(yīng)報80270家，已報67323家，列異3324家，年報率88%，app報13957家，聯(lián)絡(luò)員8407家。電子化年報率33.22%，電子化年報數(shù)量和比例同比增長1倍。吊銷兩年未年報企業(yè)1011家、個體戶12945家。2家企業(yè)評為2020年度省級信用管理示范企業(yè)，3家企業(yè)評為2020年度xx市級信用管理示范企業(yè)。
四是強(qiáng)化合同監(jiān)管。開展合同格式條款備案規(guī)范工作，出動檢查人員110人次，發(fā)放書面?zhèn)浒父嬷獣?份，規(guī)范整治經(jīng)營者18家，格式條款備案35份;公示76家“守重”企業(yè)。
五是強(qiáng)化商標(biāo)監(jiān)管。2家公司商標(biāo)質(zhì)押授信總共1.2億，融資6600萬;全市有效商標(biāo)注冊量達(dá)53178件;開展打擊商標(biāo)侵權(quán)“溯源”專項(xiàng)行動，立案查處3起;商標(biāo)侵權(quán)立案103起;柳市獲評浙江省商標(biāo)品牌示范鎮(zhèn);“雁蕩山鐵皮石斛”申報地理標(biāo)志證明商標(biāo);2家企業(yè)申請省商標(biāo)品牌示范企業(yè)。
六是強(qiáng)化廣告監(jiān)管。立案廣告案件91件，其中7個案件列入xx市局典型違法廣告案例。加強(qiáng)廣告導(dǎo)向監(jiān)管，約談本地四大主流媒體的負(fù)責(zé)人和廣告審查員。
七是強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管。對接市大數(shù)據(jù)中心，確認(rèn)政務(wù)數(shù)據(jù)資源目錄，實(shí)時推送市場監(jiān)管數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)共享助力“最多跑一次”;啟動2020年網(wǎng)絡(luò)市場夏季促銷定向監(jiān)測，1389家網(wǎng)店的5437條違法線索，并結(jié)合優(yōu)化營商環(huán)境建設(shè)通知網(wǎng)店進(jìn)行自行整改，取得良好效果;開發(fā)完善“小微企業(yè)數(shù)據(jù)庫”、“食藥許可證查詢系統(tǒng)”、“網(wǎng)上處罰決定書審批”等軟件，進(jìn)一步健全信息化體系，提高工作效率;推進(jìn)移動監(jiān)管app使用，覆蓋率達(dá)83%。
八是強(qiáng)化案件稽查。開展各類專項(xiàng)執(zhí)法行動30余次,立案查處各類案件685件，結(jié)案518件，罰沒款1153.37萬元，其中大要案186件。移送公安案件52件。凡查必備，備案210起，730個待查對象，率先全省在釘釘軟件基礎(chǔ)上開發(fā)備案軟件，大大加快備案效率，得到省市紀(jì)委的充分肯定。
市場工作總結(jié)及思路篇九
20____年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達(dá)的規(guī)定指標(biāo)基礎(chǔ)上，充分挖掘潛力，層層分解任務(wù)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)管理，以人為本，注重人員培訓(xùn)，加強(qiáng)業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務(wù)收入______萬元，總排行全省躍居第3位，寬帶業(yè)務(wù)增加______戶，普通電話添增____戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：
一、市場部還采取各種措施，向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務(wù)、新產(chǎn)品。1月份以會代訓(xùn)，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費(fèi)進(jìn)行培訓(xùn)及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費(fèi)套餐。3月份根據(jù)市場競爭狀況向省公司申請了包月資費(fèi)套餐，在全市組織推廣。5月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護(hù)人員，參加省公司培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論、營銷策劃，對業(yè)務(wù)推廣有很好的指導(dǎo)好處。
二、基礎(chǔ)管理方面：落實(shí)了營業(yè)賬款稽核、退費(fèi)和拆機(jī)明細(xì)核查、虛假用戶拆機(jī)、清理長期欠費(fèi)、客戶資料整理、資源整理、裝維材料和終端管理等一系列基礎(chǔ)管理工作，有效的避免了業(yè)務(wù)收入和成本的流失。
從元月份開始，市場部按照內(nèi)控流程要求，調(diào)整了原先對縣區(qū)公司進(jìn)行周稽核的制度，改為日稽核、周稽核、月稽核并行，每月盡量安排對縣公司一級稽核狀況現(xiàn)場核查。對每周稽核狀況進(jìn)行通報，對不貼合要求的做法通報批評，每月月底一、二、三級稽核員共同對全區(qū)現(xiàn)金流實(shí)收應(yīng)收進(jìn)行稽核，起到了很好的效果。我公司現(xiàn)金流差額連續(xù)半年在全省屬于狀況地市之一，沒有因現(xiàn)金流差額影響考核收入。
為確保不因支撐系統(tǒng)錯誤操作影響收入，市場部安排支撐中心每一天對每個縣區(qū)拆機(jī)、退費(fèi)明細(xì)都進(jìn)行核查，嚴(yán)格封堵每個漏洞。
為清理長期欠費(fèi)、控制當(dāng)期欠費(fèi)，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求制定了當(dāng)期欠費(fèi)回收量不低于98%的考核目標(biāo)。對欠費(fèi)回收狀況進(jìn)行周通報、月通報。在與縣區(qū)公司的共同努力下，到5月份系統(tǒng)內(nèi)本年新增長期欠費(fèi)清理完畢，當(dāng)月調(diào)帳數(shù)首次低于省公司要求的最低限額，從連續(xù)5個月調(diào)帳超過萬元，到達(dá)5月份的元。
為掌握資源狀況，避免資源浪費(fèi)，市場部安排支撐中心每月對各縣區(qū)資源狀況進(jìn)行抽查、通報，6月份又進(jìn)行了現(xiàn)場檢查。
今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡(luò)部的大力支持下改善了管理方式，把出入庫明細(xì)賬與支撐中心每一天的經(jīng)營日報裝、拆機(jī)數(shù)量相對照，使物料管理構(gòu)成閉環(huán)。為實(shí)現(xiàn)終端回收、重復(fù)利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機(jī)用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導(dǎo)用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴(yán)格杜絕以舊換新。透過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費(fèi)現(xiàn)象。
三、績效考核方面：改善績效考核計(jì)算方法，從多方面入手促進(jìn)保存量、激增量，提高業(yè)務(wù)收入。
自3月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進(jìn)行續(xù)費(fèi)率和流失率兩項(xiàng)考核指標(biāo)的計(jì)算。在多次探討未果的狀況下，市場部根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求和本公司實(shí)際狀況，制定了考核用戶拆機(jī)、雙停、單停、零費(fèi)用用戶續(xù)費(fèi)等一系列考核方法。引導(dǎo)縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，透過每一天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費(fèi)用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用。
市場工作總結(jié)及思路篇十
在總隊(duì)企業(yè)信息中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和各縣級隊(duì)的支持配合下，xx年南平市產(chǎn)品市場占有調(diào)查工作順利完成了各階段任務(wù)。一年來，我們堅(jiān)持以提高調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量為核心，主要加強(qiáng)了以下幾方面的工作：
1、依法管理和維護(hù)樣本，提高調(diào)查樣本的穩(wěn)定性。樣本的代表性對抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量有著關(guān)鍵的作用。我們十分重視對樣本框的維護(hù)和完善。在收到總隊(duì)下發(fā)的樣本框之后，對調(diào)查樣本逐一審核，對停產(chǎn)、倒閉、合并以及搬遷的企業(yè)按照同類型、同規(guī)模的原則及時上報請示進(jìn)行替換。同時，依法確認(rèn)樣本有效性，每季度都制發(fā)規(guī)范性文件和《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書》，對樣本企業(yè)進(jìn)行依法確認(rèn)，做好調(diào)查報表和文件的簽領(lǐng)簽收。
2、加強(qiáng)樣本單位臺賬建設(shè)工作。針對總隊(duì)信息中心“對主營業(yè)務(wù)收入三億元以上的企業(yè)要求建立臺帳”的要求，我隊(duì)下發(fā)了規(guī)范性文件，明確要求主營業(yè)務(wù)三億元以上企業(yè)建立臺帳，并對臺帳的內(nèi)容、格式作了詳細(xì)規(guī)定。針對主營業(yè)務(wù)收入在三億元以下的企業(yè)，我們要求將報表復(fù)印一份，作為臺帳存檔。
的調(diào)查單位數(shù)，對替換的企業(yè)或無法完成替換的企業(yè)都進(jìn)行列表說明。同時認(rèn)真審核報表，對表頭、表間、表腳缺項(xiàng)的項(xiàng)目都經(jīng)過電話核實(shí)后認(rèn)真填寫，對調(diào)查表中指標(biāo)數(shù)據(jù)波動較大的數(shù)據(jù)進(jìn)行重新核實(shí)，并與相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比對。仔細(xì)填寫編報說明，并準(zhǔn)時寄送調(diào)查報表。
4、修訂《數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》，推進(jìn)工作規(guī)范化。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局和福建調(diào)查總隊(duì)的制度精神，結(jié)合南平調(diào)查工作實(shí)際，xx年我隊(duì)制定了《市場占有專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》，對調(diào)查樣本框的更新與維護(hù)、調(diào)查過程中的質(zhì)量控制、調(diào)查表和數(shù)據(jù)質(zhì)量的審核把關(guān)、報表編報說明和統(tǒng)計(jì)分析等全過程都作了規(guī)范性要求。我們堅(jiān)持逐年完善，不斷延長質(zhì)量控制鏈。xx年以來，我們在前面實(shí)施較好的`基礎(chǔ)上，根據(jù)制度變化和實(shí)際執(zhí)行中的問題，及時對《產(chǎn)品市場占有調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》進(jìn)行了補(bǔ)充完善，并認(rèn)真抓好貫徹落實(shí)，在提高統(tǒng)計(jì)工作制度化和規(guī)范化水平的同時，調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量保障能力得到了有效提高。
5、定期做好自查和互查工作。根據(jù)總隊(duì)的統(tǒng)一要求，xx年7月，市場占有專業(yè)開展自查和互查工作。在各級調(diào)查隊(duì)內(nèi)部，我們以《專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》為依據(jù)，分專業(yè)細(xì)化設(shè)計(jì)了自查情況登記表。在此基礎(chǔ)上，市、縣兩級隊(duì)都普遍開展了交叉互查、領(lǐng)導(dǎo)抽查。
1、加強(qiáng)對基層統(tǒng)計(jì)人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)。我隊(duì)一直重視基層統(tǒng)計(jì)員指導(dǎo)和培訓(xùn)。每年的年報會都會對統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在其他季度報表中，也以電話溝通的形式進(jìn)行指導(dǎo)。同時要求縣級調(diào)查隊(duì)加強(qiáng)與企業(yè)調(diào)查員的溝通和指導(dǎo)，并將此項(xiàng)工作列入年終考評。此外，按照總隊(duì)規(guī)定，要走訪6個縣的60家企業(yè)，今年我們走訪了浦城、政和、武夷山、建甌、邵武、建陽等6個縣，共75家企業(yè)，并對企業(yè)的統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行指導(dǎo)。
2、對縣市調(diào)查隊(duì)數(shù)據(jù)質(zhì)量開展專業(yè)效能檢查。今年，我們設(shè)置了《市場占有調(diào)查專業(yè)工作效能監(jiān)督檢查記錄表》，針對內(nèi)業(yè)檢查中存在的問題及時向基層隊(duì)反饋，同時提出具體的整改建議和要求。今年，我們對市本級、延平、建陽、邵武、武夷山、建甌、浦城和政和等地區(qū)的調(diào)查隊(duì)開展數(shù)據(jù)質(zhì)量大檢查，共檢查了75家企業(yè)，針對基礎(chǔ)工作不夠規(guī)范、數(shù)據(jù)質(zhì)量把關(guān)不嚴(yán)的調(diào)查隊(duì)提出整改意見，并以此作為專業(yè)考核和今后專業(yè)工作效能行政問責(zé)的依據(jù)。
邵武市城農(nóng)調(diào)查隊(duì)政和調(diào)查隊(duì)建甌調(diào)查隊(duì)開展統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查。共抽查42家市場占有調(diào)查企業(yè)，對4家企業(yè)下發(fā)了《責(zé)令改正通知書》，對違反《統(tǒng)計(jì)法》的3家企業(yè)進(jìn)行處罰。通過執(zhí)法檢查，提高了企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員的填報水平，起到處罰一個，教育一片的目的。
4、加強(qiáng)對被處罰企業(yè)的后期跟蹤服務(wù)。我們建立了執(zhí)法檢查后的回訪制度。即在每次執(zhí)法檢查后的次年，都對被罰企業(yè)進(jìn)行走訪，加強(qiáng)培訓(xùn)指導(dǎo)，確保執(zhí)法檢查取得實(shí)效。今年4月，我們對去年執(zhí)法檢查中發(fā)現(xiàn)問題的兩家建陽的市場占有調(diào)查企業(yè)進(jìn)行了回訪，檢查今年的報表是否犯一樣的錯誤，并對存在的其他問題進(jìn)行糾正，對企業(yè)統(tǒng)計(jì)員進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)。通過回訪，有效鞏固了執(zhí)法檢查的成果。
1、積極開展專業(yè)信息和分析工作。今年以來，我們注重結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，積極開發(fā)調(diào)查數(shù)據(jù)。年內(nèi)已先后撰寫了xx年南平工業(yè)產(chǎn)品市場占有分析和xx年上半年南平工業(yè)企業(yè)市場占有分析等統(tǒng)計(jì)分析2篇；編寫《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口，四成企業(yè)勞工需求不滿足》、《貿(mào)易壁壘、原材料漲價等因素影響出口企業(yè)效益》等統(tǒng)計(jì)信息4篇，其中，信息《上半年南平六成企業(yè)存在資金缺口，四成企業(yè)勞工需求不滿足》被南平市“兩辦”刊物采用。
2、配合中心做好信息專報和臨時調(diào)查工作。完成總隊(duì)企業(yè)信息中心約稿十余篇，其中，“關(guān)于省級勞模生活情況調(diào)查”、“歐洲債務(wù)危機(jī)對我省企業(yè)出口歐盟的影響”、“甲流對旅游業(yè)影響”、“城市污水和垃圾處理設(shè)施建設(shè)情況”等多條信息被省兩辦采用，其中，“關(guān)于省級勞模生活情況調(diào)查”獲得省領(lǐng)導(dǎo)批示。另外，我們配合總隊(duì)企業(yè)中心完成一些臨時性調(diào)查任務(wù)，如空調(diào)高效節(jié)能補(bǔ)貼調(diào)查、規(guī)模以上分行業(yè)主要指標(biāo)收集等。
1、建立了告知、簽領(lǐng)、查詢制度。以規(guī)范性文件依法確認(rèn)調(diào)查網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，制發(fā)《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書》，明確了調(diào)查組織者和被調(diào)查者的法律地位，。結(jié)合報表的簽領(lǐng)簽收，書面告知被調(diào)查對象的統(tǒng)計(jì)權(quán)利、義務(wù)、違法責(zé)任以及報表上報時間、形式等具體要求。今年以來，我們共發(fā)放《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書》近千份。并且由國家調(diào)查隊(duì)向地方調(diào)查隊(duì)全面推廣。目前，延平、邵武、建陽等城、農(nóng)調(diào)隊(duì)已向重點(diǎn)調(diào)查對象發(fā)放《統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知書》。統(tǒng)計(jì)事務(wù)告知制度的全面實(shí)施，有效解決了因基礎(chǔ)工作不扎實(shí)而可能導(dǎo)致的“不能執(zhí)法”和“不敢執(zhí)法”等問題，還廣泛深入地宣傳了統(tǒng)計(jì)法，為依法推進(jìn)創(chuàng)造統(tǒng)計(jì)順利了條件。
2、建立專業(yè)效能檢查監(jiān)督制度。根據(jù)我隊(duì)《專業(yè)調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量全程控制辦法》的要求，我們設(shè)計(jì)了《市場占有調(diào)查數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查情況表》和《市場占有調(diào)查情況專業(yè)效能檢查監(jiān)督記錄表》，對各專業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查。主要內(nèi)容包括：一是專業(yè)“雙基”和法制基礎(chǔ)工作。二是調(diào)查數(shù)據(jù)的及時性、準(zhǔn)確性、全面性。通過檢查，規(guī)范了基礎(chǔ)工作，明確了專業(yè)人員職責(zé)，使工作更加有序、有效進(jìn)行。
市場工作總結(jié)及思路篇十一
（一）。
一、廣泛宣傳，提高認(rèn)識。
1、宣傳貫徹《娛樂場所管理?xiàng)l例》。3月1日，新頒布的《娛樂場所管理?xiàng)l例》實(shí)施后，我局開展了新條例的宣傳工作。對全區(qū)的娛樂場所進(jìn)行走訪和實(shí)地檢查，面對面地宣傳《娛樂場所管理?xiàng)l例》。我局行政執(zhí)法大隊(duì)還把900余張“歌舞娛樂場所告示牌”發(fā)放到全區(qū)各娛樂場所，接受社會監(jiān)督。
2、積極宣傳反盜版百日行動。根據(jù)省市統(tǒng)一部署，7月25日，我局組織執(zhí)法人員上街開展宣傳活動。共發(fā)放《開展反盜版百日行動公告》92份，在各音像、計(jì)算機(jī)軟件經(jīng)營部和電子數(shù)碼城、五金市場、小商品市場等處張貼公告，積極營造反盜版社會氛圍。我局按照“打防結(jié)合，綜合治理，注重建設(shè)”的要求，在市場整治、清理非法經(jīng)營的同時，為增進(jìn)廣大人民群眾對“掃黃打非”工作的理解和支持，提高廣大人民群眾識別非法出版物的水平，增強(qiáng)自覺抵制非法出版物的意識，建設(shè)出版物市場“群防群治”的長效監(jiān)管機(jī)制。我們于9月19日在中盛百貨廣場和市局聯(lián)合舉辦了20**年出版物市場“掃黃打非”宣傳周系列活動，主要內(nèi)容有四項(xiàng)：一是由法律法規(guī)、識別常識、舉報途徑、查處情況、整治成果等內(nèi)容組成的展板大聯(lián)展；二是向過往群眾發(fā)送宣傳資料；三是為群眾提供法律法規(guī)咨詢服務(wù)和非法出版物鑒定工作；四是舉辦出版物市場管理知識有獎問答?；顒悠陂g，共向群眾發(fā)送宣傳資料4000多份。在一手抓整治，一手抓宣傳的基礎(chǔ)上，我局還配合市局組織全區(qū)娛樂場所和音像制品負(fù)責(zé)人法律法規(guī)培訓(xùn)，提高經(jīng)營者的素質(zhì)。
二、開展娛樂場所重新審核工作。
為深入貫徹《娛樂場所管理?xiàng)l例》，促進(jìn)娛樂場所健康有序發(fā)展，根據(jù)文化部關(guān)于貫徹《娛樂場所管理?xiàng)l例》的通知，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我們于8月15日印發(fā)《關(guān)于對全區(qū)娛樂場所進(jìn)行重新審核的通知》，對全區(qū)娛樂場所重新審核換證工作進(jìn)行布署。為保證本次換證工作的順利完成，針對部分經(jīng)營單位可能存在停業(yè)的現(xiàn)狀，我們采取電話通知和上門告知相結(jié)合的辦法，要求全部娛樂場所進(jìn)行重新審核，力爭不遺漏一家。對存在安全隱患的場所，首先責(zé)令整改，待驗(yàn)收合格后，才能申報核發(fā)。
三、加強(qiáng)“掃黃打非”工作，凈化文化市場。
根據(jù)全國“掃黃打非”電視電話會議精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，我們堅(jiān)持以政治性非法出版物，打擊盜版、保護(hù)知識產(chǎn)權(quán)，嚴(yán)懲網(wǎng)吧違規(guī)經(jīng)營行為為重點(diǎn)，對我區(qū)的書刊、音像制品、網(wǎng)吧進(jìn)行了全面檢查。據(jù)統(tǒng)計(jì)，共出動檢查人員1820人次，檢查經(jīng)營單位4128家次，查處違法違規(guī)經(jīng)營單位76家，取締無證經(jīng)營單位43家，收繳非法出版物369856（盒、冊），進(jìn)一步凈化了文化市場。
四、狠抓大案要案，嚴(yán)厲打擊違法行為。
“打窩點(diǎn)、堵源頭、破大案”，嚴(yán)厲打擊封堵地下流通渠道，讓違法犯罪分子受到法律的制裁，始終是執(zhí)法機(jī)構(gòu)對市場監(jiān)管的工作重點(diǎn)。今年以來，我局文化市場行政執(zhí)法大隊(duì)以查處大案要案為突破口，嚴(yán)厲打擊違法經(jīng)營活動，成功地?fù)v毀了地下窩點(diǎn)4家。
1、3月7日上午，我局執(zhí)法人員查獲位于路橋賣芝橋西路85弄113號的一家地下倉庫，收繳盜版vcd光盤共16000張，磁帶近5000盒。
2、20**年4月12日下午，我局聯(lián)合路北派出所突擊檢查了東路橋大道一家地下倉庫，收繳盜版光盤和磁帶共四萬余張。此案由公安部門調(diào)查處理。
3、5月18日，我局會同區(qū)公安局，在省文化市場行政執(zhí)法指導(dǎo)監(jiān)督處和市文化行政執(zhí)法支隊(duì)的直接指揮下，對路橋區(qū)章楊苑19幢101室和章楊新村3區(qū)1號2個非法音像制品倉庫進(jìn)行突擊檢查，共收繳各種音像制品250106盒（張），該案已按有關(guān)程序移交給路橋公安部門調(diào)查處理，為浙江省近兩年來查獲的最大的一次盜版光盤案件，有力打擊了違法違規(guī)經(jīng)營者的囂張氣焰。
4、20**年10月31日，我局全同路橋派出所對永躍家園三區(qū)71號進(jìn)行突擊檢查，查獲永躍花園三區(qū)71號非法圖書窩點(diǎn)，收繳非法出版物5冊，對其中涉嫌淫穢、色情的圖書有并法定程序移交給路橋派出所調(diào)查處理。
此外，我們還對群眾反映強(qiáng)烈的無證電子游戲機(jī)進(jìn)行了全面、徹底地清查。共檢查電子游戲室43家次，取締無證電子游戲室12家，收繳電子游戲電路板97塊。
五、加大專項(xiàng)整治的力度，規(guī)范市場經(jīng)營秩序。
根據(jù)省市的統(tǒng)一部署，我局于20**年7日開始，開展了文化市場集中執(zhí)法季和反盜版非日行動，制定了各種方案，為了切實(shí)維護(hù)文化市場秩序，保證打擊侵權(quán)盜版行為取得實(shí)效，我局上下對此行動高度重視，成立了以局長為組長，以分管局長為副組長，以文化市場與產(chǎn)業(yè)科、廣電新聞出版科和文化行政執(zhí)法大隊(duì)全體員工為成員的文化市場集中執(zhí)法季和反盜版百日行動領(lǐng)導(dǎo)工作小組，統(tǒng)一部署任務(wù)，制定明確的'行動計(jì)劃，分工負(fù)責(zé)，落實(shí)到人。在此次行動當(dāng)中，緊緊抓住工作重點(diǎn)、突破難點(diǎn)，對我區(qū)網(wǎng)吧和音像市場全面進(jìn)行了清理整頓。通過集中整治與日常監(jiān)管相結(jié)合，宣傳教育與行政處罰相結(jié)合，我區(qū)網(wǎng)吧和音像經(jīng)營場所違法違規(guī)經(jīng)營行為得到了有效的遏制。
1、網(wǎng)吧專項(xiàng)整治。網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人和超時營業(yè)在社會上造成嚴(yán)重的不良影響，已成為社會特別是家長、家校所關(guān)注的熱點(diǎn)問題，我們以此作為打擊熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。根據(jù)文化市場集中執(zhí)法季工作安排，今年7月至8月份暑假期間，全面開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治活動。一是強(qiáng)化日常監(jiān)管，加大查處力度，每天有二輛專車共有8名執(zhí)法人員在市場巡查，不分城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，重點(diǎn)嚴(yán)查網(wǎng)吧接納未成年人、鎖閉門窗超時經(jīng)營、卸載技術(shù)監(jiān)管軟件等行為。發(fā)現(xiàn)哪家網(wǎng)吧接待未成年人，就給予重罰；履教不改者，責(zé)令停業(yè)，直至吊銷許可證。自7月7日正式拉開序幕至今，共出動檢查人員202人次，檢查網(wǎng)吧590多家次，共立案查處違法違規(guī)網(wǎng)吧15家，罰款9萬多元。二是建立完善社會監(jiān)督隊(duì)伍。聘請更多的離退休老干部、學(xué)校老師，家長等各階層干部群眾，從不同的視角，不同的場合對網(wǎng)吧未成年人進(jìn)入情況，實(shí)行全方位的監(jiān)管。三是配備辦案設(shè)備。數(shù)碼攝像機(jī)、數(shù)碼相機(jī)等取證設(shè)備的配備到位，保證了執(zhí)法質(zhì)量。四是重新公布了舉報電話。為了網(wǎng)吧整治有效開展，再次向社會公布“12318”文化市場舉報電話的作用，確保實(shí)行24小時開通，對待群眾的舉報和投訴及時受理，認(rèn)真辦理，并將處理結(jié)果及時反饋舉報人，做到件件有落實(shí)，件件有結(jié)果。
2、音像制品市場集中整治。我局在日常檢查的同時，與工商、公安等執(zhí)法部門聯(lián)合執(zhí)法，集中整治，重點(diǎn)對城區(qū)和城鄉(xiāng)結(jié)合部、電子數(shù)碼城、五金市場、小商品市場等無證照經(jīng)營者及游商、地攤加強(qiáng)檢查。整治期間，共出動130余人次，檢查各音像音制品經(jīng)營場所331家次，收繳非法出版物19896（盒、冊），取締無證經(jīng)營游商及地攤銷售盜版音像制品15家，取締無證經(jīng)營影吧二個。
通過此次開展文化市場集中執(zhí)法季行動和打擊盜版音像和計(jì)算機(jī)軟件制品行動，有效遏制了網(wǎng)吧和音像制品的違法違規(guī)經(jīng)營行為，凈化了我區(qū)文化市場經(jīng)營環(huán)境。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
為了更好的維護(hù)文化市場秩序，凈化文化市場經(jīng)營環(huán)境，針對我局行政執(zhí)法人員嚴(yán)重短缺的現(xiàn)狀，我們于今年4月從高校畢業(yè)生中招聘了5名法律及計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生，這些新成員和以前富有經(jīng)驗(yàn)的“老隊(duì)員”共同組建成一支知識化、專業(yè)化的行政執(zhí)法隊(duì)伍，大大充實(shí)了行政執(zhí)法隊(duì)伍的實(shí)力，為有效地開展文化市場監(jiān)管工作打下了良好的基礎(chǔ)。另外，我們加強(qiáng)了執(zhí)法工作人員的法律知識學(xué)習(xí)，使執(zhí)法人員做到學(xué)法懂法，依法行政。
市場工作總結(jié)及思路篇十二
xxxx年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了文化市場的監(jiān)管，采取了一系列專項(xiàng)整治行動，對網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所存在的接納未成年人、超時營業(yè)，音像制品零售、出租行業(yè)經(jīng)營盜版、刻錄光盤等違規(guī)違法行為進(jìn)行了嚴(yán)厲打擊，有效地遏制了文化市場中的違規(guī)經(jīng)營行為，有力促進(jìn)了廣漢文化市場的健康有序發(fā)展?，F(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
據(jù)目前統(tǒng)計(jì)，我市現(xiàn)有歌舞娛樂場所64家，兒童電子游戲8家，音像制品出售、出租124家，網(wǎng)吧109家，共305家經(jīng)營單位。
1、xxxx年，我們共召開了文化市場經(jīng)營業(yè)主會8次，其中網(wǎng)吧經(jīng)營業(yè)主會2次，音像制品經(jīng)營業(yè)主會1次，歌舞娛樂場所經(jīng)營業(yè)主會2次，書刊經(jīng)營業(yè)主2次，印刷業(yè)主會1次，進(jìn)一步提高了文化市場經(jīng)營業(yè)主守法經(jīng)營、合法經(jīng)營的意識。
2、堅(jiān)持每周半天組織文化稽查人員學(xué)習(xí)有關(guān)文化市場管理的法律法規(guī)，認(rèn)真研究文化市場中出現(xiàn)的新問題和新動向，不斷提高管理人員的管理水平和執(zhí)法水平。
3、繼續(xù)深入開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作，取得了顯著成績。從xxxx年初開始，我局就確定了將網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場所的整治作為本年度文化市場整治的重點(diǎn)目標(biāo)，為此，我局進(jìn)一步加大了與公安、工商、電信等部門的緊密合作，在加強(qiáng)日常監(jiān)督檢查力度的同時，先后開展了12次“18點(diǎn)行動”、16次“零點(diǎn)行動”，出動執(zhí)法人員1090人次，車輛198臺次，檢查網(wǎng)吧109家，取締無證黑網(wǎng)吧3家，對38家存在接納未成年人，超時營業(yè)行為的違規(guī)網(wǎng)吧分別給予了處以罰款和警告的處理，有力打擊了網(wǎng)絡(luò)市場的違法違規(guī)行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場經(jīng)營秩序。網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人、超時營業(yè)的行為得到了進(jìn)一步遏制，網(wǎng)上傳播、瀏覽有害信息的行為受到了打擊，無證經(jīng)營網(wǎng)吧的現(xiàn)象已被杜絕。我們堅(jiān)持采取了集中清查與日常密切監(jiān)管相結(jié)合的方法，對網(wǎng)絡(luò)文化市場繼續(xù)保持高壓態(tài)勢，確保網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作取得圓滿成功。
與此同時，全面加強(qiáng)了對網(wǎng)吧安裝省廳監(jiān)制的文化管理監(jiān)控軟件的督促工作，我們通過“四川省網(wǎng)吧互動平臺”，對全市網(wǎng)吧安裝管理軟件的情況進(jìn)行了密切監(jiān)控，對個別擅自拆卸監(jiān)控軟件的網(wǎng)吧，依法進(jìn)行了處理。通過我們認(rèn)真細(xì)致的工作，目前，我市109家網(wǎng)吧均已按照省廳和德陽市文化局的要求，安裝了文化管理監(jiān)控軟件，網(wǎng)吧經(jīng)營行為受到了有效監(jiān)控。
4、認(rèn)真開展第七屆全國音像法制宣傳周活動，分階段，有步驟地對全市音像制品經(jīng)營單位進(jìn)行清理，先后開展了專項(xiàng)整治音像出租業(yè)，打擊經(jīng)營刻錄光盤、萬能dvd格式壓縮碟等行動，提高了廣大市民和音像制品經(jīng)營單位的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識。我們還通過一系列形式多樣的音像法制宣傳活動，通過設(shè)立音像法制宣傳點(diǎn)，發(fā)放宣傳資料等形式，大大提高了廣大市民，特別是青少年學(xué)生的知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識，在專項(xiàng)整治行動中，共收繳刻錄光盤、盜版光盤1984盤，取締無證音像攤點(diǎn)10家，在維護(hù)音像市場經(jīng)營秩序，提高正版音像制品市場占有率等方面起到了積極的推動作用，產(chǎn)生了良好的社會效果。
5、全面推進(jìn)依法行政工作，有效提高執(zhí)法水平。xxxx年度，按照市府《全面推進(jìn)依法行政工作xxxx年度計(jì)劃》和本局制定的關(guān)于推進(jìn)依法行政工作的實(shí)施意見，我們加大了對行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)文件，集中討論，宣講法規(guī)等方式，使全體行政執(zhí)法人員依法行政、合法行政的意識有了明顯提高，極大地推進(jìn)了文化市場依法行政工作的開展。由于措施得力，管理到位，xxxx年全年，我局在處理文化市場違規(guī)違法經(jīng)營條件的過程中，未出現(xiàn)一起行政復(fù)議案件或產(chǎn)生行政訴訟。
6、認(rèn)真開展校園周邊文化市場專項(xiàng)整治工作。xxxx年1——12月，我局會同工商、公安、教育等部門，對全市中小學(xué)校周邊文化市場進(jìn)行了多次專項(xiàng)整治行動，通過前期調(diào)查摸底，我們針對中小學(xué)校周邊有個別流動商販以自行車、摩托車搭載音像制品或書刊銷售的情況，組織人員迅速出擊，先后查獲無證音像、書刊攤點(diǎn)4家，收繳盜版、刻錄光盤817盤，有效打擊了我市校園周邊文化市場的違規(guī)經(jīng)營行為，取得了顯著成效。
高考期間，為保證廣大考生能有一個安靜的休息和應(yīng)考環(huán)境，我們積極配合廣漢市環(huán)保局執(zhí)法人員，對全市69家歌舞娛樂場所，特別是湖南路一帶的歌舞廳、音樂茶座集中地段進(jìn)行了認(rèn)真巡查，要求經(jīng)營業(yè)主必須在高考期間嚴(yán)格控制音量，不得產(chǎn)生噪聲擾民，為廣大考生營造了一個良好的休息和應(yīng)考環(huán)境，得到了學(xué)生和家長的好評。
7、認(rèn)真貫徹國務(wù)院《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例》，文化部《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》，在全市范圍內(nèi)開展歌舞娛樂場所專項(xiàng)檢查。重點(diǎn)對我市歌舞娛樂場所表演和播放節(jié)目進(jìn)行了審查、監(jiān)督，對來我市演出的文藝表演團(tuán)體做到了場場有監(jiān)督，次次有檢查。xxxx年，我市歌舞娛樂場所經(jīng)營單位共接待或舉辦各類文藝演出活動28次，均未出現(xiàn)違反《營業(yè)性演出管理?xiàng)l例》及其實(shí)施細(xì)則的行為。同時，根據(jù)有關(guān)文件精神，對4家未通過公安消防部門檢查；未取得《消防檢查意見書》的音樂茶座，依法予以取締。
8、接到舉報電話21次，群眾來信4封，經(jīng)查實(shí)，均及時認(rèn)真地進(jìn)行了處理，受到了舉報人的好評。
9、認(rèn)真貫徹《行政許可法》，切實(shí)保證行政審批的公開、公正、公平。xxxx年，我局加大了對設(shè)在廣漢市政務(wù)服務(wù)中心的辦事窗口的管理，進(jìn)一步嚴(yán)格了行政許可事項(xiàng)的審批、審核程序，全年共辦理文化市場許可事項(xiàng)114件，解答咨詢278人次，受到了前來辦事的企業(yè)和個人的好評。
10、為深入貫徹落實(shí)黨中央、省委對工人階級和工會工作的重要指示精神，充分發(fā)揮工會組織在推進(jìn)文化娛樂行業(yè)依法管理，促進(jìn)其健康有序發(fā)展中的作用，xxxx年7月，在廣漢市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下，我市文化娛樂行業(yè)工會委員會正式成立。作為總工會下屬的基層工會組織，文化娛樂行業(yè)工會主要是以各類文化娛樂場所內(nèi)的從業(yè)人員為服務(wù)對象，按照《工會法》的要求，為他們提供法律服務(wù)，維護(hù)其合法權(quán)益，協(xié)調(diào)解決勞資糾紛等，至xxxx年底，廣漢市文化娛樂行業(yè)工會已吸收會員241人，工會工作正逐步有序開展。相信隨著工會工作的開展，對我市文化娛樂行業(yè)的健康發(fā)展、規(guī)范管理，將有著極大的促進(jìn)作用。
1、加強(qiáng)與公安、工商等部門的聯(lián)合辦公制度，鞏固成果，開拓工作，抓好文化市場的綜合治理。
2、進(jìn)一步開展網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作，通過切實(shí)有效的監(jiān)控，重點(diǎn)明確的突擊檢查，始終保持對網(wǎng)絡(luò)文化市場的高壓態(tài)勢，堅(jiān)決遏制網(wǎng)吧經(jīng)營場所中的違規(guī)經(jīng)營行為。
3、進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中華人民共和國行政許可法》的有關(guān)精神，切實(shí)做到依法行政，依法管理，全面促進(jìn)文化市場的健康有序地發(fā)展。
市場工作總結(jié)及思路篇十三
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從20xx年年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報：
20xx年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利。現(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
1、大客戶大包袱，20xx年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：
a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)。
b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑。
c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)。
d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有。
2、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。
遠(yuǎn)航公司作為盈眾集團(tuán)的旗艦店，在這一年內(nèi)得到了迅速的發(fā)展，為集團(tuán)做出了應(yīng)有的表率作用，帶領(lǐng)集團(tuán)其他公司大踏步向前進(jìn)。
遠(yuǎn)航是一家汽車銷售服務(wù)公司，完美的營銷是公司制勝的關(guān)鍵之一。作為公司的營銷總監(jiān)，在這一年以來主要完成了如下工作：
一、參加公司有關(guān)會議，全面主持營銷部工作，將工作落實(shí)到位并定期及時向總經(jīng)理進(jìn)行匯報。
二、在公司成立之處，組織強(qiáng)有力的宣傳廣告，從而大大提高公司的知名度，為公司的遠(yuǎn)航打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、針對廠商一年來的新產(chǎn)品，多次組織部門小組成員開展客戶需求調(diào)查，并共同研究制定營銷戰(zhàn)略，擬定營銷計(jì)劃方案，適時進(jìn)行督促，長期進(jìn)行跟蹤，監(jiān)督營銷任務(wù)完成情況。
四、有力實(shí)踐jdpowar流程，加強(qiáng)營銷隊(duì)伍的建設(shè)和管理，提高營銷團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平。
五、對團(tuán)隊(duì)成員完成的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)合同進(jìn)行審批。
六、每次任務(wù)后及時進(jìn)行營銷統(tǒng)計(jì)和考核，客戶檔案的匯總和管理。
七、反饋客戶意見，與其它部門進(jìn)行工作溝通。
八、總結(jié)營銷經(jīng)驗(yàn)，多次召開會議，促進(jìn)成員間的業(yè)務(wù)交流。
存在的不足;。
二、宣傳力度還不夠，公司知名度還有進(jìn)一步提升的可能;。
三、團(tuán)隊(duì)比較稚嫩，需要更長時間的有效指導(dǎo)與磨合。
以上是我一年來的工作總結(jié)。望各位同仁予以監(jiān)督。
市場工作總結(jié)及思路篇十四
從事市場部開發(fā)的工作對一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生是一個巨大挑戰(zhàn)，作為一個工程開發(fā)人員首先要具有優(yōu)秀的氣質(zhì)，靈活的思維，良好的溝通與社交能力。你代表的不僅僅是你個人的形象而是一個企業(yè)的形象，我們的背后肩負(fù)著企業(yè)的使命，你代表的是一個六十年風(fēng)雨兼程，六十載歲月如歌的二化建，你要具備良好的綜合素質(zhì)：
第二、你要對工作的各個環(huán)節(jié)有嚴(yán)謹(jǐn)負(fù)責(zé)的態(tài)度，一個工程項(xiàng)目投資大到幾十億，小到幾千萬，丟掉一個項(xiàng)目對我們也是巨大的損失，我們必須把工作做到位，落實(shí)到各個環(huán)節(jié)，及時搜集各區(qū)域項(xiàng)目的信息并且篩選整理，做好項(xiàng)目招投標(biāo)管理模塊的備案工作，計(jì)劃定期拜訪客戶，這是工作當(dāng)中最重要的環(huán)節(jié)。
首先拜訪業(yè)主前對企業(yè)要有一個初步的了解，企業(yè)的主要涉足的領(lǐng)域，企業(yè)的性質(zhì)，企業(yè)的經(jīng)營狀況以及規(guī)模，對跟蹤項(xiàng)目內(nèi)容規(guī)模以及工藝，做好相關(guān)項(xiàng)目業(yè)績資料；盡量按時完成計(jì)劃，詳細(xì)記錄項(xiàng)目進(jìn)展情況，項(xiàng)目的進(jìn)展有四個階段：立項(xiàng)規(guī)劃選址、建設(shè)用地審批、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)、監(jiān)理施工招標(biāo)階段。其中立項(xiàng)規(guī)劃選址階段就包括很多手續(xù)包括：建設(shè)項(xiàng)目選址意見、項(xiàng)目申請報告、可行性研究報告、環(huán)保部門環(huán)評報告、水利地震部門等支持性文件，一般大型的化工項(xiàng)目需要很長的審批時間，流程相對復(fù)雜，這對業(yè)主也是一個大的考驗(yàn)，對我們市場部人員來說也是一個很漫長的過程，所以我們需要有耐心。
其次搞清楚項(xiàng)目的招標(biāo)流程是公開招標(biāo)還是邀請招標(biāo)，根據(jù)不同的流程安排后面的工作思路；摸清企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)，具體到項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，包括：招投標(biāo)管理人員，土建安裝分管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人，決策層重要領(lǐng)導(dǎo)等，做好相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)工作；更深入了解項(xiàng)目的資金狀況，付款比例，工程預(yù)付款，質(zhì)保金等相關(guān)信息，對項(xiàng)目的可行性進(jìn)行初步判斷，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報項(xiàng)目情況，為下一步工作做好準(zhǔn)備。最關(guān)鍵的投標(biāo)工作一個錯誤不能有，投標(biāo)文件的編制要響應(yīng)招標(biāo)文件的格式要求，按照規(guī)定裝封投標(biāo)文件，做好投標(biāo)所需資料的準(zhǔn)備，按時把標(biāo)書送到現(xiàn)場，現(xiàn)場開標(biāo)，答疑以及最后的中標(biāo)確認(rèn)。
第三、要嚴(yán)格要求自己不斷提高自身綜合能力。工作的性質(zhì)決定了我們要面對各種各樣的客戶，面對不同層次不同專業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，你要熟悉公司的工程項(xiàng)目業(yè)績，施工的優(yōu)勢，各種專業(yè)資質(zhì)，工藝技術(shù)，了解施工的具體流程：前期的巖土勘察、地基處理、土建，設(shè)備安裝、電器儀表、檢驗(yàn)試驗(yàn)、防腐保溫等專業(yè)知識，也要對經(jīng)營造價有所了解，對合同的形式要熟悉是固定單價合同還是固定總價合同、是報費(fèi)率還是清單計(jì)價的模式、含不含主材、標(biāo)段的劃分等等相關(guān)專業(yè)問題。從實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)問題認(rèn)識到自己的短處，不斷從書本學(xué)習(xí)專業(yè)知識完善自我，學(xué)海無涯苦作舟，如果一個人停止了學(xué)習(xí)他就會被社會淘汰。不要好高騖遠(yuǎn)，做好資格預(yù)審申請文件，商務(wù)標(biāo)工作，有些事情看似簡單做起來難，只有做好身邊的工作才能不斷積累提高自己的能力，不積跬步，無以至千里，不積小流，無以成江海。
第四、辦事思維要清晰頭腦要靈活。拜訪的客戶的目的是什么？客戶的需求是什么？如何和客戶交流？如何展示我企業(yè)的優(yōu)勢?做到以上幾點(diǎn)需要我們不斷的從實(shí)踐總結(jié)，要從不同的角度分析問題，考慮雙方利益，通過各種渠道了解信息不僅僅是通過網(wǎng)絡(luò)新聞，拓展人脈增加信息來源途徑，這樣會事半功倍。溝通的技巧：根據(jù)不同客戶的類型調(diào)整溝通的方式，要在對的時間對的場合問對的問題，察言觀色，結(jié)合根據(jù)對方的情緒調(diào)整自己的說話思路，提出有效的問題。工作要有層次，多次拜訪，找對人，落實(shí)項(xiàng)目信息的真實(shí)性，加深企業(yè)對我們的認(rèn)識，展示我公司的實(shí)力，建立良好的企業(yè)形象。不要膽怯見大領(lǐng)導(dǎo)，要敢作敢為，企業(yè)給我這樣的平臺我為何不珍惜，這是鍛煉自己的機(jī)會，抓住主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)人；定期回訪加深認(rèn)識，人都是有感情的如果你第一次被拒絕很正常，第二次也許結(jié)果就會不同，堅(jiān)持到最后就是勝利，對了解到的信息進(jìn)行整理，篩選出重點(diǎn)項(xiàng)目，為下一步的工作做好準(zhǔn)備，項(xiàng)目的跟蹤要有連續(xù)性。
工作一年當(dāng)中先后參與了中安聯(lián)合煤業(yè)化工煤化一體化項(xiàng)目一期煤制170萬噸/年甲醇項(xiàng)目的投保工作并最后成功中標(biāo)：協(xié)調(diào)完成了四川永祥四氯化硅冷氫化節(jié)能降耗技改項(xiàng)目的投標(biāo)工作和前期溝通準(zhǔn)備工作最后順利中標(biāo)，盡最大努力去完成了領(lǐng)導(dǎo)給我的每一個任務(wù)，項(xiàng)目的中標(biāo)是對我最大的鼓勵，也是我以后努力奮斗的動力，也給我很大的成就感，我能為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)我感到自豪與驕傲。
面對今年全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度放緩，化工行業(yè)產(chǎn)能過剩，市場貨幣緊縮，這樣的形式對我們施工企業(yè)是一個巨大的挑戰(zhàn)，市場部開發(fā)的工作困難重重，但是我們有信心也有能力做好市場拓展的工作，抓住重點(diǎn)項(xiàng)目，拓展新的市場領(lǐng)域，不放棄任何一個機(jī)會，最后我要感謝企業(yè)給我這份工作，這個發(fā)展的平臺，同時感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心、幫助和信任，我會一如既往的努力工作，爭取為企業(yè)的發(fā)展盡自己的微薄之力。
20xx年上半年，xx區(qū)市場開發(fā)服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按年初制定的工作計(jì)劃扎實(shí)推進(jìn)中心各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作情況匯報如下：
（一）收費(fèi)指標(biāo)完成情況。
積極采取有效措施，各市場管理所緊扣年初制定的收費(fèi)任務(wù)，科學(xué)謀劃積極采取有效措施，狠抓店面和固定攤位收費(fèi)管理，加大欠費(fèi)追收力度，力爭做到應(yīng)收盡收。20xx年，我中心市場設(shè)施租賃費(fèi)收費(fèi)任務(wù)為827萬元，截止5月底，共收取市場設(shè)施租賃費(fèi)為x萬元，完成全年收費(fèi)任務(wù)的x%，預(yù)計(jì)6月底能實(shí)現(xiàn)收費(fèi)任務(wù)“雙過半”目標(biāo)。
1.以鞏衛(wèi)為契機(jī)，進(jìn)一步強(qiáng)化市場綜合整治。一是規(guī)范市場管理，加大整治力度，尤其是迎接復(fù)審期間，各市場成立整治小組深入市場，全天對市場進(jìn)行巡查、監(jiān)管，重點(diǎn)整治市場內(nèi)及周邊環(huán)境衛(wèi)生、占道經(jīng)營、車輛亂停放、流動攤點(diǎn)等經(jīng)營秩序，同時，督促市場經(jīng)營戶履行好“門前三包”責(zé)任制及遵守市場各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)日常督查、管理，禁止市場內(nèi)占道經(jīng)營，亂堆亂放亂扔垃圾、亂張貼小廣告等現(xiàn)象出現(xiàn)。二是加大保潔力度，各市場專職衛(wèi)生保潔員和管理人員崗位職責(zé)明確，責(zé)任落實(shí)到位，確保市場環(huán)境清潔衛(wèi)生。三是規(guī)范市場鞏衛(wèi)宣傳載體，做好鞏衛(wèi)宣傳，制作《健康教育宣傳欄》、《公民健康素養(yǎng)教育宣傳欄》等宣傳板報進(jìn)行宣傳，同時，利用市場led顯示屏、電視和廣播滾動播出鞏衛(wèi)知識、意義、要求，進(jìn)一步擴(kuò)大群眾知曉率，廣泛動員社會積極參與，營造濃厚社會氛圍。四是開展市場“四害”消殺工作，清除下水道，排除污水、積水，清理隱蔽陰暗場所，鏟除蚊蟲孳生環(huán)境，請消殺公司對市場進(jìn)行“四害”消殺，確?！八暮Α泵芏瓤刂圃趷坌l(wèi)會規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)以內(nèi)，從源頭上切斷傳染病傳播途徑。
2.強(qiáng)化市場食品安全管理，建立長效監(jiān)管機(jī)制。一是按照食品準(zhǔn)入管理要求市場經(jīng)營戶有工商營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、從業(yè)人員健康證方可入市經(jīng)營，對重點(diǎn)食品（蔬菜、鮮肉、活禽）經(jīng)營戶進(jìn)行索證備案管理，建立食品安全長效監(jiān)管機(jī)制，確保人民群眾消費(fèi)安全。二是嚴(yán)格要求蔬菜農(nóng)殘檢測，人民、向陽市場每天按時對入市的蔬菜進(jìn)行檢測，對不合格的攤主進(jìn)行規(guī)勸，堅(jiān)決不允許不符合農(nóng)殘標(biāo)準(zhǔn)的蔬菜進(jìn)入市場，檢測后及時在公示欄更新檢驗(yàn)結(jié)果，讓市民買上放心蔬菜。三是做好市場“三防”設(shè)施管理及確保滅蠅燈正常使用，要求熟食行經(jīng)營戶統(tǒng)一著裝、佩戴帽子、口罩經(jīng)營，保證食品衛(wèi)生、安全。
3.切實(shí)抓好畜禽疫病的防控工作。強(qiáng)化對重大動物疫病及h7n9等疫病的源頭控制，要求管理的各市場嚴(yán)格落實(shí)一日一清洗、一周一消毒、一月一休市、過夜零存欄等制度,進(jìn)一步規(guī)范活禽交易屠宰工作，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督管理，實(shí)行活禽擺放、宰殺和銷售“三分離”，按時按要求對禽類存放、宰殺、銷售攤位等場所和籠具、宰殺用具等進(jìn)行消毒，每日及時清理攤位垃圾，保持活禽交易場所的日常清潔衛(wèi)生，同時配合相關(guān)部門做好h7n9防控工作。
4.強(qiáng)化市場安全管理，消除事故隱患。切實(shí)抓好安全生產(chǎn)各項(xiàng)工作措施的落實(shí)，按照“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、失職追究”的要求，中心主要領(lǐng)導(dǎo)與各市場負(fù)責(zé)人簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任狀》，確保市場平安，維護(hù)社會穩(wěn)定。今年上半年共組織安全大檢查6次，日常定期或不定期開展安全生產(chǎn)檢查，對各市場使用的電氣線路、安全疏散通道、安全疏散指示標(biāo)志、相關(guān)消防設(shè)備進(jìn)行檢查，及時排查安全隱患，做好檢查臺賬，嚴(yán)防安全事故發(fā)生；利用各市場led顯示屏滾動播放安全宣傳廣告、標(biāo)語，普及安全知識。20xx年上半年，我中心管理的市場安全運(yùn)營，未發(fā)生一起安全事故。
（三）市場設(shè)施建設(shè)情況。
不斷完善市場基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提升市場功能。20xx年上半年，共投入7.6萬元對管理的各市場進(jìn)行維修、改造：對各市場熟食行“三防”設(shè)施進(jìn)行維修，確保市場“三防”正常使用，保證食品衛(wèi)生安全；常對人民、陽圩、四塘下水溝進(jìn)行疏通、清理防止堵塞及抑制“四害”滋生；維修向陽市場鐵棚支柱、更換陽圩市場電扇等。
（四）積極開展聯(lián)系村幫扶及其他活動。
一是開展“迎新春·送溫暖”活動。中心領(lǐng)導(dǎo)班子、中心選派的第一書記和鄉(xiāng)村指導(dǎo)員分別到龍景街道凡平村、百法村及泮水平泮村開展慰問活動，為凡平村村委送去慰問金x元，給3戶貧困戶分別送去價值200元的慰問品；為百法村村委送去x元慰問金；為平泮村村委送去慰問金x元；領(lǐng)導(dǎo)班子走訪同時與貧困戶進(jìn)行交談，了解幫扶需求，使扶貧工作更貼近實(shí)際，力助貧困戶早日脫貧。二是開展20xx年春節(jié)期間走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員助推脫貧攻堅(jiān)和“美麗廣西”鄉(xiāng)村建設(shè)活動，區(qū)市場中心駐村第一書記和工作隊(duì)員聯(lián)合村“兩委”成員，深入龍景街道凡平村、百法村開展走訪農(nóng)村返鄉(xiāng)人員活動，對返鄉(xiāng)人員的動向、數(shù)量進(jìn)行調(diào)查摸底并進(jìn)行動態(tài)監(jiān)測，同時，邀請返鄉(xiāng)人員到村部召開返鄉(xiāng)人才座談會，及時掌握返鄉(xiāng)人員的動態(tài)情況，特別是技能、就業(yè)方面的需求，有針對性地為他們開展就業(yè)服務(wù)。在調(diào)查摸底的同時，建立了返鄉(xiāng)人員通訊錄，利用微信群等方式創(chuàng)建返鄉(xiāng)人員溝通聯(lián)系平臺，為返鄉(xiāng)人才留鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)就業(yè)提供政策咨詢、項(xiàng)目申報、融資貸款、產(chǎn)業(yè)發(fā)展等方面的服務(wù)。三是協(xié)助百法村民委舉辦“三八”游園及晚會，為村婦女們送去節(jié)日的慰問。
（一）部分市場年久失修，設(shè)施破舊，市場硬件設(shè)施亟待改造和提升。
（二）經(jīng)營陣地繼續(xù)萎縮，加之新興的業(yè)主市場和大型超市沖擊傳統(tǒng)國有市場，市場份額持續(xù)下降，市場收費(fèi)難度加大。
（一）做好下半年收費(fèi)工作，爭取完成收費(fèi)任務(wù)。
（二）做好鞏衛(wèi)工作，加大對市場及保潔責(zé)任區(qū)的整治，確保我市國家衛(wèi)生城市順利通過國家級復(fù)審。
（三）積極爭取有關(guān)專項(xiàng)資金和財政等多方面支持改造發(fā)展市場，對農(nóng)貿(mào)市場進(jìn)行升級改造，解決遺留問題，改善經(jīng)營環(huán)境，不斷滿足廣大市民的消費(fèi)需求。
（四）積極開展聯(lián)系村清潔鄉(xiāng)村、幫扶、支持“第一書記”等工作。
（五）做好百林市場回建地招商引資工作，建設(shè)新市場，增加收入。
（六）全力做好東風(fēng)市場改造項(xiàng)目的啟動工作。
（七）完成上級交辦的其他工作。
xx市xx區(qū)市場開發(fā)服務(wù)中心。
20xx年6月14日。
市場工作總結(jié)及思路篇十五
成功與失敗相隨，機(jī)遇與挑戰(zhàn)同在。年銷售年度已經(jīng)結(jié)束，伴隨而來的是新一輪充滿競爭和挑戰(zhàn)的一年，正因?yàn)楦偁幨菤埧岬墓ぷ鞑鸥哂刑魬?zhàn)性?；仡櫛灸甓人龅墓ぷ?，幾乎沒有一件事使自己能夠滿意;也未能使客戶對我工作達(dá)到較高的滿意度;更未曾為公司創(chuàng)造更多的價值，回想起來相當(dāng)慚愧。簡要分析原因如下：
主觀上負(fù)責(zé)人及下屬人員工作經(jīng)驗(yàn)不足，能力參差不齊;管理上程序化程度不高，比較雜亂;下屬員工工作不夠主動，自我定位不準(zhǔn)確，工作觀念不正，普遍存在一種“混”或“養(yǎng)家糊口”的工作狀態(tài)，而未能意識到挑戰(zhàn)性工作對自身能力、素質(zhì)的提高。諸多主觀因素致使員工缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”，凝聚力不強(qiáng)導(dǎo)致工作效率低下。
客觀上公司上層管理程序過于繁雜，影響各種計(jì)劃的迅速暢通;各種建議性方案審批不明;缺乏針對各下部屬市場實(shí)際情況的指導(dǎo)性方案。導(dǎo)致各下屬機(jī)構(gòu)操作不靈活，直接降低企業(yè)及產(chǎn)品競爭力，影響銷售。而原市場遺留問題也給工作帶來較多阻力和諸多不確定性、突發(fā)性問題，比如經(jīng)銷商不穩(wěn)定和地級市經(jīng)銷商之間低價物流即倒貨。
通過分析主客觀原因，吸取失敗教訓(xùn)，暴露并努力改變、解決問題，讓成為一個符合公司長遠(yuǎn)目標(biāo)的良性健康的銷售市場是當(dāng)前目標(biāo)。以下本人對分內(nèi)部管理、客戶管理、銷售方案四部分總結(jié)并做出計(jì)劃和建議。
x部一直存在個別極不穩(wěn)定因素，影響內(nèi)部團(tuán)結(jié)，時常出現(xiàn)不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度，諸多人為障礙導(dǎo)致各個環(huán)節(jié)周期時間太長，工作效率極其低下。企業(yè)的競爭是人才的競爭，而人的各種意識、素質(zhì)等是由自身環(huán)境、教育等各種綜合因素決定的。本人自時間到以來做了各種努力，部分人就軟硬不吃，工作態(tài)度消極，如上面所提的“混”，想要收入，卻不思努力工作以提高能力與收入，此種人已經(jīng)成為致命的障礙，而此部分人的生長環(huán)境及教育決定他很難有一個大的改變。本人認(rèn)為x部要發(fā)展一定要大力從根本上整改，更需要必須的投入，比如目前存在的人員后備不足就必須培養(yǎng)一部分人員。具體問題如下：
1、管理混亂，未能很好做到防火、防霉、防鼠、防盜等工作，保管人工作方式呆板，群眾基礎(chǔ)極差，嚴(yán)重影響團(tuán)結(jié)，惡化工作環(huán)境，工作效率極低，人為加大貨物流通障礙，損害x集團(tuán)企業(yè)形象。
2、業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作量太大，即當(dāng)又做,導(dǎo)致直銷部門及業(yè)務(wù)人員滯留時間太久，影響直銷人員與業(yè)務(wù)人員正常工作開展。
3、大型賣場送貨頻繁、驗(yàn)收制度繁雜，而業(yè)務(wù)人員自已送貨，占據(jù)大量時間，造成工作效率低下，直接降低x集團(tuán)的服務(wù)質(zhì)量，損害企業(yè)形象。
4、缺乏獨(dú)檔一面的員，各銷售渠道俱存在不少問題，最典型的是：a、市區(qū)缺乏忠誠客戶且銷售網(wǎng)絡(luò)不健全，客戶經(jīng)營理念差，新品推廣不力。b、大型賣場產(chǎn)品更新難，新品上柜慢，致命的是各種銷售促進(jìn)活動經(jīng)常性斷檔。而x人員一直未能達(dá)到公司要求，對之有所改變，直接產(chǎn)生x部月銷售量波動較大。
5、送貨車輛破舊不堪，經(jīng)常維修，一方面增加銷售費(fèi)用，一方面影響貨物流通，且人員安全未能得到有效保障。
6、導(dǎo)購人員素質(zhì)參差不齊，沒有經(jīng)過統(tǒng)一培訓(xùn)，缺乏企業(yè)理念與團(tuán)隊(duì)精神。
7、直銷部門管理不足，缺乏良好的直銷主管，人員不穩(wěn)定，較難招聘到好的直銷人員。以致直銷部門的銷售業(yè)績一直沒有一個較大的進(jìn)展。
針對以上問題，本人提出如下建議性方案：
1、立即更換!尋求一個積極向上又有一定保管經(jīng)驗(yàn)的,改善工作環(huán)境，加速物流，提高效率。
2、改善工作流程，建議增加人員，責(zé)任明確，更有效對x部的與進(jìn)行管理，加強(qiáng)對x部內(nèi)務(wù)如財物、人員、住房等方面的監(jiān)督與管理。
3、尋求合格的x人員，以使與保持良好客情，加強(qiáng)合作，保持產(chǎn)品銷售的有序暢通，切實(shí)對促進(jìn)活動進(jìn)行跟蹤，并做好各種銷售、促進(jìn)評估。
4、建議更換號車，保證派送貨物及時暢通。
5、安排時間培訓(xùn)導(dǎo)購人員，以求有一個良好的工作狀態(tài)與企業(yè)形象。
6、重點(diǎn)治理x部門，考慮主管合適人選，管幫帶好x人員，以擴(kuò)大產(chǎn)品占有率，促進(jìn)銷售擴(kuò)大影響。
7、期望公司能給予建議如何解決賣場業(yè)務(wù)人員自己送貨的難題，提高業(yè)務(wù)人員工作效率與工作積極性。
目前基本上可分為五種客戶：縣級代理、市區(qū)代理、大型(連鎖)賣場、中型(連鎖)超市、直銷及團(tuán)購、勞保客戶。具體管理分析如下：
一、縣級代理：六縣市各一代理商，銷售相對比較平穩(wěn)，產(chǎn)品在縣級市場也屬領(lǐng)導(dǎo)品牌地位，出樣較好，經(jīng)銷商配合程度較高，信譽(yù)也不錯，基本上能配合好公司的營銷方案。但有部分經(jīng)銷商流動資金不足(如、客戶);且所有客戶的銷售網(wǎng)絡(luò)都不是很健全，大部分網(wǎng)絡(luò)是終端超市且呈自然銷售狀態(tài)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有，縣城小店也存在很多銷售空白點(diǎn)。
針對如此一種狀況，對客戶宣傳營銷理念及與合作的發(fā)展前景，樹立其對及產(chǎn)品的信心，然后分析其自身的管理、運(yùn)作方式上存在的弊端并與其達(dá)成合作上的共識，減少其經(jīng)營品牌，盡量要求產(chǎn)品專銷，指導(dǎo)經(jīng)銷商多渠道多級別價格體系銷售，使其做到產(chǎn)品系列化、網(wǎng)絡(luò)立體化、貨物資金流通迅速化。以達(dá)成與客戶之間的“戰(zhàn)略伙伴關(guān)系”的雙贏局面。
二、市區(qū)代理：目前有,其中存在極不穩(wěn)定因素，以下是本人20xx年月底針對所擬的一份“傳統(tǒng)通路銷售現(xiàn)狀”，從本文當(dāng)中可見不穩(wěn)定因素之一斑，原文如下：
x區(qū)傳統(tǒng)通路即批發(fā)渠道銷售已基本步入正軌，整體銷售穩(wěn)步上升，肯定業(yè)績的同時，不可否認(rèn)x市場內(nèi)憂外患。面對如些現(xiàn)狀，只有直面缺點(diǎn)，認(rèn)真做好市場基礎(chǔ)工作、發(fā)現(xiàn)問題客觀對待并及時調(diào)整才是根本，才能有一個長期穩(wěn)步上進(jìn)和良好市場秩序的市場。以下就x區(qū)渠道銷售存在問題提出本人看法：
1、經(jīng)銷創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)：在創(chuàng)業(yè)初期，如果資金充足，此種銷售方式未償不是一種好的模式，它能使公司迅速創(chuàng)建銷售網(wǎng)絡(luò)，但隨著網(wǎng)絡(luò)的健全，此種模式所帶來的弊端逐漸顯現(xiàn)并激化成矛盾，如及客戶的等都直接影響投入期向盈利期的過渡。而此轉(zhuǎn)型期間，如何運(yùn)營將決定公司長期切身利益。
2、經(jīng)銷商經(jīng)營品牌互動銷售：隨著經(jīng)營品牌、產(chǎn)品的多樣化，借助某些網(wǎng)絡(luò)拉動其他銷售是一種良好的銷售模式。貿(mào)易貴在雙贏，單贏的生意不是一種健康的長期的合作關(guān)系。良好的互動銷售是資源共享互相促進(jìn)，共同擁有一個良性健康并具有廣闊前景的市場，而不是以損害某個品牌的利益來拉動其他品牌的銷售，或以某一個或幾個品牌的銷售利潤來彌補(bǔ)其他品牌的銷售虧損。只有大家共同遵守游戲規(guī)則，真誠合作，才能達(dá)到共同發(fā)展的目標(biāo)。
4、按正常體系混亂，影響銷售積極性。
以上五點(diǎn)問題包括基本有個弊端一直沒有很大的改變，特別是明年的合作意向想經(jīng)營,。 合作意向是可以讓其一個單位基本任務(wù)定為/月，我司可以支持一到兩個人員幫其拓展網(wǎng)絡(luò)。付款方式涉及問題故。
三、大型(連鎖)賣場：目前有丹尼斯4個店、金博大2個店、正道花園、金山量販及即將開業(yè)的“凱利農(nóng)萬貨”。年主要以丹尼斯與金博大為主，整個管理差強(qiáng)人意，概括如下：客情關(guān)系不夠好;送貨補(bǔ)貨不及時;賣場活動不連續(xù);各種跟蹤不到位;本司產(chǎn)品不了解;競品情況不清楚。如此一種尷尬情況已經(jīng)延緩了大半年，每一次例會內(nèi)容都包括。本人認(rèn)為要根本上解決這一尷尬狀況，一方面從人員業(yè)務(wù)素質(zhì)問題上解決，條件成熟的情況下盡可能啟用有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)且業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)人員，另一方面爭取在大型賣場的各種x活動不致斷檔，否則x大型零售終端的銷售很難有“質(zhì)”的提高“量”的飛躍。
四、中型(連鎖)超市：目前經(jīng)營的有思達(dá)連鎖61個店，九頭崖33個店、科迪量販、惠美佳、美嘉美、鄭百大樓、花園量販、商業(yè)大廈及部分中型連鎖及單店中型超市。今年在此渠道的銷售極其不穩(wěn)定，也存在很大一部分空白點(diǎn)，但此一渠道的銷售風(fēng)險較高，表現(xiàn)為超市經(jīng)營不景氣且以代銷為主，故在此部分以求質(zhì)不求量的銷售方針為主，寧可不銷也要現(xiàn)款，沒有充分的評估不輕易去談銷售。
所以今年此渠道主要銷量在思達(dá)超市與九頭崖，其中九頭崖的銷售如充分運(yùn)作月銷售當(dāng)在8至10萬左右，但九頭崖的貨款回收相當(dāng)困難，所以為降低風(fēng)險以少送貨多收款的銷售方針為主，明年估計(jì)也是以此種銷售方式為主。而思達(dá)的銷售尤為重要，但波動也更大，如何經(jīng)營將對銷售量產(chǎn)生很大影響，也直接影響產(chǎn)品在x市場的出樣率與占有率，詳細(xì)管理及方案分析見本人年11月24日所擬“xx思達(dá)商業(yè)有限公司銷售方案”。
五、直銷及團(tuán)購、勞?？蛻?BR> 1、因直銷部門的人員頻繁更換及直銷主管管理能力問題，致使目前x市的小型零售終端存在很大一片空白，而直銷員也經(jīng)營一小部分中型超市，更產(chǎn)生了對小店銷售的輕視，服務(wù)質(zhì)量低下，使產(chǎn)品在x市場的占有率低下，更因直銷人員推銷能力問題及代理商價格低造成的沖擊，導(dǎo)致直銷客戶不穩(wěn)定且極易流失。
2、因x市國營企事業(yè)單位眾多，團(tuán)購及勞保市場前景廣闊，但因人員不足，導(dǎo)致此一部分市場很大一部分不明了或讓競爭對手搶先一步，尤為可惜，這是最薄弱的一個銷售環(huán)節(jié)。
為改變此一狀況提出管理及銷售方案如下：
1、對直銷員進(jìn)行銷售培訓(xùn)，提高其推銷能力及服務(wù)質(zhì)量，做到讓客戶滿意，讓公司滿意，穩(wěn)步拓展小店銷售網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)銷售。
2、對直銷員進(jìn)行分類，部分人對小店及小超市銷售，按考評制度核算工資，授權(quán)能力較強(qiáng)的另一部分直銷員針對中型超市及團(tuán)購、勞保市場進(jìn)行銷售，基本工資300元，基本任務(wù)初定為一萬/月，超過部分如銷售中型超市按2提成，如團(tuán)購或勞保按1提成。
20xx年完成銷售約萬左右，月平均銷售x萬元，詳細(xì)品類銷售情況見附表二“產(chǎn)品銷售情況”，銷售費(fèi)用因本年度未對此部分進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，且未能對費(fèi)用原因做一個合理透徹的分析，賬面上反映不出，但根據(jù)本人了解費(fèi)用率不低，面對此種狀況當(dāng)由各種原因造成。本人認(rèn)為不能因?yàn)橘M(fèi)用高而減少投入，恰恰相反，只要是能提高企業(yè)與產(chǎn)品競爭力，能促進(jìn)產(chǎn)品銷售或能讓消費(fèi)者認(rèn)知，就必須而且要大膽投入相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用，x市的商場銷售促進(jìn)費(fèi)用相對于北京、上海只能說是較低，如若不敢投入，兩年甚至一年之后產(chǎn)品在x市場的競爭力將大大不如競爭對手，恐將步入惡性循環(huán)狀態(tài)，即越不敢投入銷量越差，銷量越差越不敢投和入。
20xx年銷售情況預(yù)測請參考附表三“20xx年?duì)I銷計(jì)劃”，銷售費(fèi)用有：
1、租賃費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、辦公費(fèi)、水電費(fèi)、人員工資等可預(yù)算費(fèi)用。
2、正常促銷贈品不可預(yù)算費(fèi)用。
3、預(yù)計(jì)個縣城代理商各x元計(jì)x元直銷或?qū)з弳T工資。
4、建議適當(dāng)增加部分各級代理商店招及車身廣告費(fèi)用投入。
5、本人就x市大型賣場年月銷售量及月銷售費(fèi)用做一個前期預(yù)測與評估，請參考附表一“x市大型賣場最低月銷量及月銷售費(fèi)用預(yù)計(jì)表”。
要完成20xx年所預(yù)計(jì)的x萬元銷售指標(biāo)，本人提出如下銷售方案：
1、縣級市場：鞏固現(xiàn)有銷售網(wǎng)絡(luò)，做好客戶營銷參謀，指導(dǎo)客戶多渠道多層次立體經(jīng)營，爭取針對縣城終端超市開展面對消費(fèi)者的多元化促進(jìn)活動，改變現(xiàn)有自然銷售的被動銷售局面。充分發(fā)揮縣城直銷員作用，借助公司每一次促銷迅速大量鋪貨，努力拓展網(wǎng)絡(luò)，開發(fā)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。
建議公司與其他廠商舉行聯(lián)合促銷，比如與生產(chǎn)食用油廠商聯(lián)合，購產(chǎn)品幾件送食用油一瓶，購食用油一桶送某某產(chǎn)品一提;或公司給予自由調(diào)節(jié)贈品的權(quán)利，比如本月一件十元促銷，可改成購三件送5公斤金龍魚油一瓶。如此開展多樣化的面對傳統(tǒng)通路的促銷活動，相信對公司的銷售特別是縣級市場一定能有一個很好的促進(jìn)，又能防止客戶對公司產(chǎn)品采取變相降價。
2、市區(qū)渠道：當(dāng)務(wù)之急是對市區(qū)二批網(wǎng)絡(luò)的掌握。如與奧博簽訂合同則重在培養(yǎng)二級批發(fā)商作為候補(bǔ)客戶，縮短新品面市時間，加快貨物與資金流通，進(jìn)一步拓展網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大中小紙行及小型零售終端的銷售。
如未與合作則對所有x市場采取經(jīng)銷，為減小所帶來的沖擊，首先對所有客戶在公司基礎(chǔ)上,重新整合市場，重點(diǎn)培養(yǎng)若干運(yùn)營思想較好有實(shí)力忠誠的,并建議公司針對所有促銷產(chǎn)品實(shí)行與其他地區(qū)不同的政策，以對x市場的影響，穩(wěn)定x市場的價格體系基本完整，不至于對傳統(tǒng)渠道的銷售產(chǎn)生很大的負(fù)面影響。建議公司對普遍存在的現(xiàn)象采取有效措施，堅(jiān)決。
3、大、中型(連鎖)賣場：維護(hù)企業(yè)形象，加強(qiáng)客情關(guān)系，保證企業(yè)服務(wù)。做好對競品與本品進(jìn)行優(yōu)劣勢分析，針對丹尼斯、金博大等大型賣場與部分中型賣場，不間斷采取形式多樣的買贈或特價銷售活動，并做好事前預(yù)測、事中跟蹤與事后效果評估。以求達(dá)到產(chǎn)品在終端的銷售穩(wěn)步提高。
4、小型零售終端：調(diào)動x人員工作積極性，充分發(fā)揚(yáng)能者上、庸者下的激勵機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行對直銷工作的考評、監(jiān)督，開展針對小型零售終端的多樣化買贈促進(jìn)活動，迅速占領(lǐng)小型零售終端市場，提高產(chǎn)品覆蓋率、占有率，提高銷售量。
5、組織專人負(fù)責(zé)團(tuán)購、勞保市場，特別是加強(qiáng)心相印產(chǎn)品的單位定制，提高銷售。
以上是本人就職近個來對總結(jié)及提出的方案及各種建議，不周之處，希望各位領(lǐng)導(dǎo)給予指點(diǎn)，并希望領(lǐng)導(dǎo)能多為處于銷售第一線的員工多一點(diǎn)理解，多一些關(guān)心與支持，相信大家都是為了,都是為了在xx有一個良好的銷售市場與環(huán)境才聚到一起，實(shí)事求是，少一點(diǎn)官僚，多辦點(diǎn)實(shí)事。相信xx、xx員工一定會有一個美好的前程!
市場工作總結(jié)及思路篇十六
上半年以來，在各級市場職責(zé)人員和各分廠、科室的配合下，克服了中石油內(nèi)部機(jī)構(gòu)調(diào)整。將這次調(diào)整對xx公司的影響降到最小化，使公司市場工作得以穩(wěn)步發(fā)展。
一、xx公司上半年市場創(chuàng)收情況：
截止6月24日xx公司中標(biāo)額萬元。
累計(jì)發(fā)出商品（）萬元。
累計(jì)銷售收入（）萬元。
累計(jì)貨款回收（）萬元。
二、17年上半年各區(qū)域市場重點(diǎn)工作情況及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)：
國際區(qū)域市場：
1、國際區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（楚蕊核實(shí)）。
2、簽訂了中油技開的剛果鉆機(jī)成套合同，并商定鉆機(jī)成套合同價格。150萬。
3、參加中油技開的印尼鉆機(jī)項(xiàng)目招標(biāo)會，并簽訂3套固控系統(tǒng)、3套液氣分離器，共622萬。
4、馬經(jīng)理帶隊(duì)參加了中油技開組織的固控、井電系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化研討會，取得了良好的預(yù)期效果。
5、參加中油技開出國鉆機(jī)總裝聯(lián)調(diào)工作研討會，會議主要目的是規(guī)范統(tǒng)一聯(lián)調(diào)技術(shù)協(xié)議，確定聯(lián)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)的試驗(yàn)大綱。
7、接待中油技開李處長來公司了解鉆機(jī)成套進(jìn)展情況。
8、與中油技開洽談阿塞拜疆30c井電技術(shù)協(xié)議，并確認(rèn)30c井電合同112萬元。
東北區(qū)域市場：
1、東北區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（夏嚴(yán)松核實(shí)）。
2、協(xié)調(diào)東北市場辦理吉林油田入網(wǎng)證相關(guān)手續(xù)。
3、馬經(jīng)理帶隊(duì)去遼河油田洽談70d模塊鉆機(jī)配套相關(guān)事宜（協(xié)議簽訂、商務(wù)談判、簽訂合同），簽定移動模塊合同的相關(guān)業(yè)務(wù)。并進(jìn)行了客戶回訪工作。
4、完成了東北區(qū)域市場吉林、大慶油田市場前期回訪工作。
5、辦理吉林油田第一鉆井公司70d集港費(fèi)用。
6、隨馮經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的接待了，吉林油田井下公司及吉林油田設(shè)備處客人。
7、跟蹤大慶修井公司動態(tài)；協(xié)調(diào)吉林xj350、xj650修井機(jī)試驗(yàn)事宜。
8、公司經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)市場與技術(shù)主要負(fù)責(zé)人訪問東北大慶油田市場。加深了雙方的了解，達(dá)到了預(yù)期目的。
9、公司副經(jīng)理xx帶領(lǐng)東北區(qū)域市場人員及鉆修機(jī)、專用車制造廠負(fù)責(zé)人員對大慶井下作業(yè)公司進(jìn)行市場調(diào)研。
西北區(qū)域市場：
1、西北區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（朱效忠）。
2、西北區(qū)域市場人員于正月十五出差到吐哈遞交投標(biāo)材料并于長慶油田清海油等油田進(jìn)行溝通。
3、3月4日赴哈密參加700型水泥車（我方報價168萬元，中標(biāo)價為130萬元）、xj450s修井機(jī)的投標(biāo)工作（我方報價468萬元，中標(biāo)價402萬元），由于我公司報價較高，未中標(biāo)。但此次投標(biāo)為我公司修井機(jī)及專用車產(chǎn)品進(jìn)入西北市場打下了基礎(chǔ)。
4、通過,,公關(guān)得悉青海油田設(shè)備購置計(jì)劃已下達(dá)，其中，700型壓裂車3臺、150型修井機(jī)4臺、250型修井機(jī)4臺、450型修井機(jī)3臺、750型修井機(jī)2臺、500型泵撬3臺，還有5、12噸隨車吊、350熱洗車各一臺。為公司進(jìn)入西部市場做進(jìn)一步的鋪墊。
5、與青海油田進(jìn)行20xx年修井機(jī)及特種車輛技術(shù)交流，做招標(biāo)前的準(zhǔn)備工作。
6、5月上旬公司經(jīng)理馮林先率技術(shù)、市場及相關(guān)分廠負(fù)責(zé)人前往西北，進(jìn)行巡回產(chǎn)品推介。此次推介，為公司在西北市場有所突破做了充足的準(zhǔn)備。
7、參加玉門油田輸砂車議標(biāo)工作，中標(biāo)輸砂車2臺，金額99.6萬元。
8、5月28日公司經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)西部區(qū)域市場、技術(shù)主要負(fù)責(zé)人參加青海油田修井機(jī)的招投標(biāo)。公司上下對這次打開西部市場的投標(biāo)會非常重視，前期做了周密的策劃，悉心準(zhǔn)備了技術(shù)文件與投標(biāo)書，在5月30日的招標(biāo)現(xiàn)場，公司又適時運(yùn)用了準(zhǔn)確的投標(biāo)策略與作價技巧，在與江漢四機(jī)廠、南陽二機(jī)廠、通化石油機(jī)械廠等眾多強(qiáng)敵競爭中，脫穎而出，奪標(biāo)3臺60噸修井機(jī)。
9、5月31日，應(yīng)邀經(jīng)理馮林先帶領(lǐng)市場與技術(shù)一行人到青海油田井下一公司敦煌辦事處洽談1500型壓裂車改造事宜。緊張的談判結(jié)束后，青海油田井下一公司表示：只要我方報價合理，愿達(dá)成1500型壓裂車改造合作。
港內(nèi)及冀東區(qū)域市場:。
1、港內(nèi)及冀東區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（王慧琴核實(shí)）。
2、協(xié)調(diào)大慶五勘有關(guān)冀東項(xiàng)目的合同和設(shè)備的事宜。
3、辦理冀東入網(wǎng)手續(xù)，參加冀東楊總組織的二號島啟動會。
4、與渤海鉆探大港第一鉆井公司莊進(jìn)行海整改商務(wù)談判并簽訂合同，合同額150萬元。
5、市場科牽頭帶領(lǐng)鉆修機(jī)、質(zhì)檢中心去某國稅局拜訪車輛征收所，辦理60t石油修井機(jī)購置手續(xù)；并對井下公司2臺60t石油修井機(jī)進(jìn)行驗(yàn)收工作。
7、華北油田井下作業(yè)公司60噸修井機(jī)的試驗(yàn)工作確認(rèn)，簽訂試驗(yàn)協(xié)議。現(xiàn)在兩臺修井機(jī)正在試驗(yàn)過程當(dāng)中，并且都已完成一次起下鉆。
8、馮經(jīng)理率隊(duì)到華北油田開拓市場，拜訪了華北油田局領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)；并到華北井下作業(yè)公司座談，聽取用戶對60噸修井機(jī)的使用意見。
9、與渤海鉆探固井技術(shù)服務(wù)公司簽訂開口修理合同160萬元。
10、大慶冀東鉆井公司簽訂營房廠12棟廁所合同合同額30萬元，簽訂190配件合同合同額3萬余。中石化及海洋區(qū)域市場：
1、中石化及海洋區(qū)域市場上半年各項(xiàng)指標(biāo)完成情況（陳斌、竇海燕）。
2、中石化河南油田鉆井公司于2月4日議標(biāo)，拿到兩套40鉆機(jī)配套的固控工作量612萬元。
3、中油海市場回訪及相關(guān)工作的協(xié)調(diào)。
4、參加新星公司70項(xiàng)目及650修井機(jī)項(xiàng)目招標(biāo)，中標(biāo)3套井電，并簽訂合同。
5、與新星公司簽訂40集港協(xié)議、安全協(xié)議。
6、北海船廠簽訂33號平臺設(shè)備的合同。
三、17年上半年各分廠中標(biāo)、產(chǎn)值、銷售收入、貨款回收分析。
（具體表格找高邵輝核實(shí)，附表）。
四、17上半年展會籌備及參展情況：
1、4月7日某第八屆國際石油石化展覽會，公司主管領(lǐng)導(dǎo)對本次展會十分重視，明確了各單位職責(zé)。展覽會有關(guān)籌備項(xiàng)目如：新樣本制作、宣傳片錄制、模型制作、會場布置等工作都按照計(jì)劃緊張而有序的進(jìn)行。
展會過程中從市內(nèi)展位到場外參展車輛都圓滿的完成了此次參展任務(wù)。達(dá)到了預(yù)期效果，起到了xx公司通過,,這次擴(kuò)大國內(nèi)外知名度的目的。
2、6月上旬加拿大國際石油展覽會，這是我公司第一次參加國外大型石油裝備展覽會，做了周密的準(zhǔn)備與策劃。此次展會由曾書記親自帶隊(duì)出使加拿大。展會的圓滿成功為我公司“國際知名”又邁進(jìn)了一步。
3、6月下旬俄羅斯莫斯科國際石油展覽會，這次展會的是我公司面向獨(dú)聯(lián)體國家的一次重要推介機(jī)會。
4、7月10日新疆石油展覽會，公司領(lǐng)導(dǎo)把這次展會認(rèn)為，將xx公司西部之行的延續(xù)，并將掀起新的高潮。雖然某與新疆距離遙遠(yuǎn)，但公司領(lǐng)導(dǎo)決定此次展會規(guī)模與某展會一樣帶產(chǎn)品參展，并邀請西北各家甲方單位屆時參觀，使客戶對我公司產(chǎn)品有直接和更深的了解。
五、售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)：
按照三個原則建設(shè)我公司售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：
1、統(tǒng)一規(guī)劃、分別建設(shè)相統(tǒng)一的原則。
xx公司將建立區(qū)域市場售后服務(wù)站，并統(tǒng)一規(guī)劃，安排順序。
2、實(shí)現(xiàn)需要與市場開拓相統(tǒng)一的原則。
充分滿足市場開拓的需要，兵馬沒動，糧草先行，解除用戶的后顧之憂。
3、服務(wù)能力與服務(wù)地區(qū)相統(tǒng)一的原則。
服務(wù)站的服務(wù)能力必須與其服務(wù)地區(qū)的范圍相統(tǒng)一。
1）、過大：給用戶造成不便，延長服務(wù)時間；服務(wù)站的服務(wù)壓力過大；增加服務(wù)站上門服務(wù)的成本。
2）、過?。悍?wù)站的服務(wù)能力閑置、削減服務(wù)站的經(jīng)濟(jì)效益；服務(wù)站服務(wù)規(guī)模偏小，不能獲得服務(wù)的規(guī)模效益；增加了服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)壓力。
總結(jié)：xx公司將對服務(wù)站：合理密度、服務(wù)地區(qū)范圍、服務(wù)站規(guī)模做到合理設(shè)計(jì)。
六、重新修訂了《營銷人員業(yè)績考核辦法》：
重新修訂的目的是：為了進(jìn)一步調(diào)動營銷人員的積極性，加大新產(chǎn)品市場開拓力度，加速銷售掛賬和貨款回收，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，將營銷人員業(yè)績收入與業(yè)績掛鉤進(jìn)行規(guī)范管理。促進(jìn)xx公司更加現(xiàn)代型企業(yè)化。
七、日常接待工作的統(tǒng)一管理：
1、堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。
2、接待工作要堅(jiān)持規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，符合禮儀要求，按制度和程序辦事，克服隨意性；既要嚴(yán)格執(zhí)行黨和國家有關(guān)廉政建設(shè)的規(guī)定，又要增加兄弟單位之間的感情，同時也要完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。
3、接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的陪同；既要熱情周到、也要講節(jié)約，量力而出，反對鋪張浪費(fèi)。
4、堅(jiān)持歸口管理與對口部門接待相結(jié)合的原則。市場科負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待，切對口科室及部門積極配合。
5、接待工作中應(yīng)自尊自重，本著尊敬來賓的原則，搞好服務(wù)，不允許發(fā)生有損自我形象的事件。
八、組織市場專業(yè)的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)：
1.組織營銷人員觀看《如何成為營銷高手》講座，進(jìn)行有關(guān)營銷業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。
2.聯(lián)合生產(chǎn)科組織基層單位綜銷員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
3.舉辦市場知識培訓(xùn)班：60t修井機(jī)知識、綜銷員知識，市場營銷知識。
4、組織學(xué)習(xí)《百家講壇之現(xiàn)代禮儀》講座，并制定相關(guān)考核。
市場工作總結(jié)及思路篇十七
光陰飛逝，牛年轉(zhuǎn)瞬過半?；仡櫚肽陙淼墓ぷ?，錦州區(qū)域緊緊圍繞年初的目標(biāo)，通過學(xué)習(xí)提高素質(zhì)，落實(shí)管理促使規(guī)范。在工作中，大家克難攻堅(jiān)，力拓市場，為雅致品牌在遼西扎根，開花，結(jié)果，作出了應(yīng)有的努力?；緦?shí)現(xiàn)了時間過半，任務(wù)過半的要求。具體說來，我們從以下幾個方面做出了努力。
一搶市場，不懼困難。
錦州區(qū)域是公司從經(jīng)營戰(zhàn)略上考慮后，新設(shè)立的業(yè)務(wù)區(qū)域。共有3名業(yè)務(wù)員。所轄業(yè)務(wù)范圍包括錦州，葫蘆島，盤錦，阜新，朝陽，赤峰六個地級市，地域廣，線路長。區(qū)域設(shè)立伊始，公司產(chǎn)品在區(qū)域的市場份額非常低，為了搶占市場，打壓競爭對手，區(qū)域的兄弟們時刻保持清晰頭腦，理順工作思路，積極尋找市場的突破口。在開拓市場的過程中，大家切實(shí)發(fā)揚(yáng)了雅致的“四千精神”，對區(qū)域建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行了全面摸底，掌握第一手資料，不論走東西500公里，還是走南北300公里；不論是tg項(xiàng)目，還是重點(diǎn)項(xiàng)目，哪里有契機(jī)，哪里就有遼西雅致業(yè)務(wù)員的身影；哪里有競爭，哪里就有遼西雅致人必勝的壯言。同時，大家還利用各種途徑和方法，廣泛搜集客戶信息，廣交客戶朋友，理性溝通，睿智談單，靈活運(yùn)用了“先交朋友，再談業(yè)務(wù)。做一筆業(yè)務(wù)，交一個朋友”的談單及客服理念，讓客戶從使用的效果上和心理上認(rèn)可并接受我們的產(chǎn)品，為使雅致的紅旗早日插遍遼西大地打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。一份辛勞，一份收獲，截止目前，錦州區(qū)域完成產(chǎn)值380萬元，市場占有率超過50%。
二抓管理，執(zhí)行規(guī)定。
抓好管理，是提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，也是最大限度提高工作效率，降低業(yè)務(wù)風(fēng)險的主要措施。業(yè)務(wù)管理工作永遠(yuǎn)離不開銷售，也離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：1抓業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以集中，根據(jù)這些特點(diǎn)，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把公司的要求和文化與大家的想法和行為來進(jìn)行對照，共同探討和學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài)，始終保持著一種旺盛的工作斗志。2抓五單管理。為了降低業(yè)務(wù)風(fēng)險，我區(qū)把五單管理作為一個重要的管理指標(biāo)來抓，并按照公司的要求，努力改進(jìn)在五單簽訂上存在的一些問題，提高管理質(zhì)量和回籠率。上半年，我區(qū)合同回籠率81%，驗(yàn)收單回籠率76%，結(jié)算單回籠率83%。3抓回款管理。上半年，我區(qū)回款率32%，沒有完成預(yù)期目標(biāo)。但在回款的要求和措施上我們沒有放松，一直在努力提高合同執(zhí)行力。4抓市場資源管理。根據(jù)遼西的特點(diǎn)，我們把客戶資源和市場信息進(jìn)行疏理和整合，并有針對性地進(jìn)行跟蹤和回訪，從而提高工作效率和客戶對雅致的信任度。5抓日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求，嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，報銷制度，會議制度等，積極改進(jìn)存在的問題，努力把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。
市場工作總結(jié)及思路篇十八
現(xiàn)就本人所管理的片區(qū)杭州市場及大區(qū)后勤從____年初至今工作進(jìn)展情況，所存在問題，及下一步工作開展向公司做以匯報。
一、杭州市場部經(jīng)營情況。
____年初至今，在公司效益經(jīng)營方針指導(dǎo)下，我部根據(jù)片區(qū)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)際經(jīng)營情況，對片區(qū)虧損網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整，撤場等大力度處理，已經(jīng)裁撤了八家網(wǎng)點(diǎn)，在撤場同時，又有效開發(fā)了五家網(wǎng)點(diǎn)。新開網(wǎng)點(diǎn)遵循了公司效益，謹(jǐn)慎、詳細(xì)調(diào)整，準(zhǔn)確判斷和預(yù)估的指導(dǎo)要求，力爭把經(jīng)營風(fēng)險在前期控制在最低，因此新開店基本都略有贏利?，F(xiàn)杭州市場實(shí)際經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)為46家，銷售額從5月份以前的35萬左右遞增到現(xiàn)在的月產(chǎn)出55萬左右，遞增率為57%左右，市場的實(shí)際經(jīng)營效益也在逐步改善和提高。
二、杭州市場部管理現(xiàn)狀。
片區(qū)管理分工明確，各片區(qū)業(yè)務(wù)能針對片區(qū)經(jīng)營情況對工作主次分明，有條不紊地開展，在回款、客情維護(hù)、促銷員管理、促銷活動開展等基本能執(zhí)行到位，業(yè)務(wù)開展有分工，有協(xié)作。我本人除了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，把工作重點(diǎn)放在信息收集和新網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)上。
三、大區(qū)后勤管理情況。
1、倉庫。
經(jīng)過一段時間的消化和調(diào)整，大區(qū)倉庫包場淘汰品牌所沉淀的庫存，公司主動淘汰品牌所形成庫存。品牌質(zhì)量不穩(wěn)定所形成的庫存。在公司協(xié)調(diào)下，兄弟市場上海，臺州的幫助下，大區(qū)內(nèi)部嘉興。湖州共同努力下，已經(jīng)消化了前期沉淀的大部分庫存和即期品。倉庫庫存額由年初的將近200萬控制在120萬左右。
2、品牌梳理。
經(jīng)過調(diào)整和消化，開始逐漸形成適合本區(qū)域銷售的品牌架構(gòu)。
3、司機(jī)、財務(wù)等其它后勤人員基本盡職盡責(zé)，各司其職，完成本職工作和公司交辦的事項(xiàng)。
四、存在問題及分析。
1、大客戶大包袱，____年12月份包場的連鎖超市禹倡供銷經(jīng)營至今，平均投入產(chǎn)出比60%多，費(fèi)用占整個市場40%多，成了市場效益經(jīng)營的大包袱。
原因有以下幾個方面：a、金融危機(jī)有一點(diǎn)點(diǎn)b、禹倡有一家店周邊菜場搬遷造成下滑c、迪彩、大寶、牙博士等在該系統(tǒng)暢銷的單品不能持續(xù)有效跟進(jìn)d、品牌調(diào)整導(dǎo)致部分顧客流失e促銷員心態(tài)和積極性。整改措施，由于我們簽的是兩年的包場合同，已經(jīng)進(jìn)行了有效溝通，客戶已答應(yīng)第二年合作不受原合同約束，可以重新談，今年的合作因?yàn)槭情T店承包制，利潤和費(fèi)用已分配下去，因此費(fèi)用調(diào)整空間沒有，但是銷售提高因素在a迪彩、牙博士重新導(dǎo)入b該系統(tǒng)每年下半年都是傳統(tǒng)旺季c促銷活動跟進(jìn)。
2、其它幾個虧損小網(wǎng)點(diǎn)已積極溝通，用撤貨來終止虧損。
3、多品牌調(diào)整負(fù)擔(dān)重，給貨源管理和市場銷售工作帶來很大工作量和壓力，由于品牌引進(jìn)和淘汰頻繁，造成品牌顧客忠誠度降低及促銷工作積極性受到影響，因此建議公司，梳理形成穩(wěn)定的品牌架構(gòu)、制定品牌淘汰和引入的機(jī)制。