學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告（模板20篇）

    報(bào)告是一種系統(tǒng)的書(shū)面材料，用于向特定的讀者群體傳達(dá)信息或表達(dá)觀點(diǎn)。要寫(xiě)一篇較為完美的報(bào)告，首先需要明確報(bào)告的目標(biāo)和受眾。以下是小編為大家準(zhǔn)備的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇一
    課題組長(zhǎng)：指導(dǎo)教師：
    課題組成員：
    一、問(wèn)題提出。
    現(xiàn)在人們的生活水平在不斷提高，家長(zhǎng)們對(duì)自己子女過(guò)度寵愛(ài)，所給零用錢(qián)也比較多。那么，這些錢(qián)都花在什么地方呢?這些消費(fèi)開(kāi)支合理嗎?高中生應(yīng)建立怎么樣的理財(cái)觀念?現(xiàn)在我們決定對(duì)中學(xué)生的消費(fèi)情況做一些調(diào)查，進(jìn)行一些研究。
    二、研究目標(biāo)。
    預(yù)設(shè)目標(biāo)：希望通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式大體了解現(xiàn)代中學(xué)生消費(fèi)情況，能夠找出其特點(diǎn)，并用所學(xué)的知識(shí)加以分析，找出原因，進(jìn)而提出一些合理化建議。
    達(dá)到目標(biāo)：了解現(xiàn)在中學(xué)生消費(fèi)狀況，分析中學(xué)生的消費(fèi)狀況合理的一面以及存在的問(wèn)題，并提出建議，寫(xiě)論文，實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)。
    三、研究過(guò)程。
    我們的課題調(diào)查，采用的是調(diào)查分析法?；厥盏挠行?wèn)卷36份(男生18份，女生18份)。調(diào)查問(wèn)題全部為客觀選擇題，然后對(duì)答卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和綜合分析，并得出結(jié)論。在根據(jù)結(jié)論，提出了一些比較有建設(shè)性的意見(jiàn)。
    準(zhǔn)備階段：在眾多課題中不假思索地選擇了我們都感興趣的關(guān)于中學(xué)生消費(fèi)狀況的研究課題。在老師的指導(dǎo)下，我們通過(guò)各種渠道查詢資料后，在做好準(zhǔn)備工作之后，我們討論并制成了中學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷。
    調(diào)查階段：把調(diào)查問(wèn)卷派到同學(xué)們的手中。調(diào)查對(duì)象是高一的男女生。
    統(tǒng)計(jì)整理：采用人工統(tǒng)計(jì)法，組員利用課余時(shí)間對(duì)回收的36份有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
    報(bào)告撰寫(xiě)：首先對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)作認(rèn)真徹底的分析，另外還參考查詢到的資料，確定報(bào)告格式、討論目的、分析對(duì)象，撰寫(xiě)成文。
    四、調(diào)查研究的結(jié)論。
    1、合理的消費(fèi)觀念。
    消費(fèi)，是人類生存的基本條件，是人與生俱來(lái)的本能行為。消費(fèi)是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要部分。消費(fèi)可以分生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)兩種，每個(gè)中學(xué)生都是消費(fèi)者，進(jìn)行的消費(fèi)主要是生活消費(fèi)。在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)觀念有著重要意義。據(jù)第二題的調(diào)查結(jié)果表明，約64%的中學(xué)生每月花費(fèi)比較合理，只有小部分中學(xué)生的花銷較大。
    同時(shí)，據(jù)第十一題的調(diào)查結(jié)果表明，中學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，注重質(zhì)量的占61.1%，這說(shuō)明過(guò)度追求名牌的消費(fèi)觀念將成為過(guò)去，理性消費(fèi)漸漸成為主流。據(jù)第十二題調(diào)查表明，50%的中學(xué)生有為自己做過(guò)“財(cái)政計(jì)劃”，消費(fèi)的有序進(jìn)行也是中學(xué)生消費(fèi)觀念合理性的表現(xiàn)之一。
    2、消費(fèi)內(nèi)容的合理性。
    據(jù)第三題的調(diào)查結(jié)果表明：
    生存資料消費(fèi)、發(fā)展資料消費(fèi)、享受資料消費(fèi)比例比較協(xié)調(diào)。這表明中學(xué)生的消費(fèi)不僅僅滿足于衣食這種基本需求，為滿足精神需要的消費(fèi)比例也在上升，特別是隨著internet在中國(guó)的迅速發(fā)展，上網(wǎng)查詢資料、休閑娛樂(lè)已成為當(dāng)代中學(xué)生的時(shí)尚消費(fèi)，這些消費(fèi)是e時(shí)代的必然產(chǎn)物，這也從側(cè)面反映了近年來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的蓬勃發(fā)展給人們帶來(lái)的無(wú)限便利和樂(lè)趣。
    學(xué)習(xí)資料是中學(xué)生消費(fèi)中繼食品、上網(wǎng)消費(fèi)以后，居于第三的消費(fèi)內(nèi)容，這說(shuō)明中學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的重視程度很高。
    3、消費(fèi)方式的現(xiàn)代化。
    據(jù)十四、十五題調(diào)查結(jié)果表明，約13.9%的中學(xué)生使用過(guò)銀行卡，有50%的中學(xué)生已有或?qū)?huì)有屬于自己的銀行卡.這表明中學(xué)生的消費(fèi)方式已進(jìn)入信息化網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代，快捷便利的消費(fèi)方式深受中學(xué)生歡迎。作為新一代青年，當(dāng)代中學(xué)生是不會(huì)落后于時(shí)代的發(fā)展的。
    4、對(duì)于消費(fèi)的正確思考。
    第一題調(diào)查結(jié)果顯示，94.4%的中學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，這種經(jīng)濟(jì)來(lái)源穩(wěn)定可靠數(shù)目可觀。據(jù)第六題的調(diào)查結(jié)果顯示，94.4%的中學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中考慮過(guò)家庭的經(jīng)濟(jì)情況，他們認(rèn)為這是十分必要的。這說(shuō)明中學(xué)生再也不是過(guò)去只以自我為中心的“小太陽(yáng)”，而逐漸成為能為父母家庭分擔(dān)責(zé)任的主人翁。另外，第十題顯示，有66.7%的中學(xué)生在心理上做好了自食其力的準(zhǔn)備，更有61.1%的中學(xué)生已進(jìn)行過(guò)實(shí)踐。這也充分反映了，當(dāng)代中學(xué)生對(duì)消費(fèi)的思考正趨于理性化，對(duì)于將來(lái)消費(fèi)的思考逐漸趨于成熟。
    1、消費(fèi)結(jié)構(gòu)仍有片面性。
    首先，部分中學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容過(guò)于集中。其次，追求品牌的中學(xué)生也占一定的比例，這些學(xué)生的消費(fèi)觀念顯然進(jìn)入了誤區(qū)，這也反映了中學(xué)生消費(fèi)中不合理的一面。當(dāng)一個(gè)中學(xué)生滿身名牌、穿戴時(shí)髦的時(shí)候，所顯示的并不是那個(gè)中學(xué)生的個(gè)人價(jià)值，卻是虛榮和不合適宜。作為一個(gè)中學(xué)生，其個(gè)人價(jià)值在于勇敢向上、勤奮、智慧、活躍的思想以及具有較大的發(fā)展?jié)摿?，在于他的?dú)立性。這樣的中學(xué)生充滿自信，無(wú)論是否穿戴名牌，都不影響他們的個(gè)人魅力。相反，如果一個(gè)中學(xué)生只能靠外表在名牌來(lái)支撐自己的“價(jià)值”和“地位”的話，說(shuō)明這個(gè)中學(xué)生毫無(wú)自信，已經(jīng)“一無(wú)所有”了。
    2、攀比現(xiàn)象嚴(yán)重。
    據(jù)第七題的調(diào)查結(jié)果顯示，中學(xué)生之間的攀比心理是十分嚴(yán)重的。這種不好的現(xiàn)象會(huì)使中學(xué)生的消費(fèi)走向歧路，不利于中學(xué)生養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。另外，要注意的是94.4%的中學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，過(guò)攀比會(huì)使中學(xué)生的家庭背上沉重的經(jīng)濟(jì)包袱，為了滿足這些中學(xué)生的虛榮心，過(guò)度溺愛(ài)孩子的父母只得一再盡力提供經(jīng)濟(jì)上的支持。而對(duì)于這些中學(xué)生來(lái)說(shuō)，真正需要的不是這些，真正需要的是正確的引導(dǎo)和自省，若這種情況繼續(xù)發(fā)展下去，中學(xué)生的消費(fèi)觀念變得歪曲，消費(fèi)很難再正?；?，會(huì)影響他們將來(lái)的生存和發(fā)展。
    3、家長(zhǎng)對(duì)于中學(xué)生的理財(cái)教育不夠到位。
    據(jù)第八題的調(diào)查結(jié)果顯示，約38.9%的中學(xué)生家長(zhǎng)不經(jīng)常甚至從不對(duì)其進(jìn)行理財(cái)教育，這也是中學(xué)生的消費(fèi)有片面性的重要原因之一。據(jù)第九題的調(diào)查結(jié)果顯示，86.1%的中學(xué)生認(rèn)為需要對(duì)自己進(jìn)行理財(cái)教育，這體現(xiàn)了對(duì)中學(xué)生對(duì)理財(cái)教育的渴望。
    作為當(dāng)代中學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，不攀比，不過(guò)分追求名牌，提倡艱苦奮斗精神。
    由于中學(xué)生正處于消費(fèi)前沿，能輕而易舉地通過(guò)各種渠道獲得各種消費(fèi)信息，所以，對(duì)于社會(huì)上的新興事物要學(xué)會(huì)辨別好壞是非，增強(qiáng)消費(fèi)意識(shí)，提高自主消費(fèi)能力。隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，人民生活得到改善。但是，精神文明建設(shè)和思想政治工作薄弱，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約說(shuō)得少了，浪費(fèi)現(xiàn)象由此滋生。還有一些家長(zhǎng)認(rèn)為現(xiàn)在生活好了，不能虧著孩子，寧可自己省吃儉用，也要滿足孩子們的要求，對(duì)孩子過(guò)分寵愛(ài)，使他們過(guò)者“飯來(lái)張口、衣來(lái)伸手”的生活，在學(xué)生中攀比、浪費(fèi)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。艱苦奮斗是我們黨和國(guó)家的優(yōu)良傳統(tǒng)，當(dāng)小康生活向我們招手之際，當(dāng)太平盛世向我們走來(lái)之時(shí)，我們更須永葆艱苦奮斗的本色。惟有如此，方可民族興盛，大業(yè)有成。為此，希望學(xué)校和家長(zhǎng)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育作為思想教育的重要內(nèi)容，經(jīng)常抓，這樣中學(xué)生才能形成熱愛(ài)勞動(dòng)、勤儉節(jié)約、尊重和珍惜大人們的勞動(dòng)成果、不追求奢侈、不貪圖享樂(lè)的正確消費(fèi)觀和正確的人生觀。
    中學(xué)生的家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)中學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦碡?cái)教育，幫助中學(xué)生樹(shù)立正確的理財(cái)觀念。
    不要過(guò)度溺愛(ài)，嚴(yán)防中學(xué)生攀比心理嚴(yán)重化，要經(jīng)常作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，做好中學(xué)生合理消費(fèi)的第一任老師。引導(dǎo)學(xué)生把零花錢(qián)存起來(lái)，用到最需要的地方，還可以讓學(xué)生參與家庭理財(cái)。
    對(duì)于培養(yǎng)當(dāng)代中學(xué)生的合理消費(fèi)習(xí)慣，中學(xué)生所在學(xué)校也應(yīng)該積極對(duì)中學(xué)生進(jìn)行理財(cái)教育。
    一些發(fā)達(dá)國(guó)家在中小學(xué)和家庭教育中，理財(cái)教育是熱門(mén)的話題。他們根據(jù)孩子年齡不同的特點(diǎn)，學(xué)校和家長(zhǎng)按不同的階段，由淺入深地確定不同的教育目標(biāo)和內(nèi)容，進(jìn)行理財(cái)教育。面向新世紀(jì)，我國(guó)卻加入世貿(mào)組織，外國(guó)人可不會(huì)等我們準(zhǔn)備好了才和我們賽跑。如果還意識(shí)不到理財(cái)教育的重要性和緊迫性，后果不難想象。所以只有通過(guò)教育才能使中學(xué)生從思想上重視合理消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，才能促進(jìn)中學(xué)生的全面發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
    五、研究反思。
    通過(guò)這次的研究學(xué)習(xí)，讓我們不僅了解了現(xiàn)代中學(xué)生的小狀況，并且提高了我們獨(dú)立研究問(wèn)題的能力。
    為做好中學(xué)生消費(fèi)狀況分析，我們?cè)O(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。內(nèi)容涉及：經(jīng)濟(jì)來(lái)源、每月花費(fèi)、消費(fèi)內(nèi)容，以及同學(xué)的一些想法和消費(fèi)方式等內(nèi)容。經(jīng)過(guò)分析研究，我們發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的消費(fèi)理念較為合理。大部分人在消費(fèi)時(shí)更注重質(zhì)量和實(shí)用，并考慮到家庭經(jīng)濟(jì)狀況?？磥?lái)，在社會(huì)主義的中國(guó)，中學(xué)生消費(fèi)也是同我國(guó)的國(guó)情相統(tǒng)一的。并且，同學(xué)們也同時(shí)保持著艱苦樸素、不亂花錢(qián)的優(yōu)良作風(fēng)，這是值得肯定的。但是，我們也不得不看到一些問(wèn)題，有些同學(xué)仍然有攀比心理，而且比較嚴(yán)重，這與許多因素有關(guān)，有家庭的也有社會(huì)的。還有，有些同學(xué)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，偏重在玩樂(lè)上，這是我們所不愿意看到卻又不得不承認(rèn)的事實(shí)。既然已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)該拿出積極的措施來(lái)改正。在這方面，我們希望家長(zhǎng)和學(xué)校對(duì)學(xué)生加強(qiáng)理財(cái)教育，并營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)注中學(xué)生的消費(fèi)問(wèn)題。
    在研究學(xué)習(xí)中，我們自身也有很大的收獲，我們組的每一個(gè)成員在學(xué)習(xí)能力方面都有所提高。面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)，我們沒(méi)有退縮，而是積極思考如何解決問(wèn)題。
    通過(guò)研究性學(xué)習(xí)，我們的學(xué)習(xí)態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在困難面前我么學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與忍耐，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，無(wú)論做什么，都會(huì)感覺(jué)到我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。我們發(fā)現(xiàn)自己遇事更冷靜，處事也多了一份成熟。
    一份辛苦，一份甘甜，通過(guò)大家努力，獲取了可喜的研究成果。這次研究對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次特殊而有意義的經(jīng)歷，我們克服了膽怯，擁有了更多自信和成熟。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇二
    消費(fèi)需求、消費(fèi)結(jié)構(gòu)的層次較高，購(gòu)買(mǎi)行為以滿足自我為目標(biāo)。
    中國(guó)消費(fèi)者在文化上受到社會(huì)主義文化、中國(guó)傳統(tǒng)文化及西方文化的交叉影響，購(gòu)買(mǎi)行為還受到計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下舊觀念的影響，在心理上具有求同、節(jié)儉、含蓄的`特征等，這使得中國(guó)城市消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式的市場(chǎng)化層次較低，表現(xiàn)為物質(zhì)需求多，購(gòu)買(mǎi)傾向的理性程度高，感性購(gòu)買(mǎi)少;在主動(dòng)的、直接的購(gòu)買(mǎi)行為中，還存在一定的被動(dòng)性;購(gòu)買(mǎi)行為中的個(gè)性化與從眾性的特點(diǎn)并存。
    在習(xí)慣型、跟隨型購(gòu)買(mǎi)行為占多數(shù)的條件下，與一般西方消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為有較大不同。
    隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種購(gòu)買(mǎi)行為模式的特點(diǎn)也會(huì)有所改變，如消費(fèi)者對(duì)精神文化方面的需求將不斷增加，消費(fèi)結(jié)構(gòu)向高層次發(fā)展;購(gòu)買(mǎi)傾向中的感性程度增加，購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)性化進(jìn)一步加強(qiáng);在權(quán)衡商品價(jià)格與質(zhì)量〔包括服務(wù)質(zhì)量)時(shí)，將更重視后者;購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)反應(yīng)程度降低，不再顧慮他人的反應(yīng)，消費(fèi)者對(duì)各種商業(yè)信息來(lái)源將更加敏感。將消極的購(gòu)買(mǎi)行為將轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極的購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)行為的滿意程度增加，形成良性循環(huán)。與西方發(fā)達(dá)國(guó)家消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的模式相比。購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)的個(gè)性化進(jìn)一步加強(qiáng)，在權(quán)衡商品價(jià)格與質(zhì)量時(shí)，將更會(huì)注重質(zhì)量，購(gòu)買(mǎi)行為的社會(huì)反應(yīng)程度降低。
    根據(jù)家庭成員性別、信念、個(gè)性和受影響的相關(guān)群體不同，家庭成員會(huì)產(chǎn)生不同的偏好，從而影響購(gòu)買(mǎi)決策。購(gòu)買(mǎi)的商品或勞務(wù)對(duì)家庭的重要性、購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間壓力也對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)決策產(chǎn)生影響。
    從總體上說(shuō)，家庭生活方式、所屬社會(huì)階層和家庭生命周期對(duì)家庭購(gòu)買(mǎi)行為的內(nèi)容和形式有較大影響，并形成家庭感性傾向和評(píng)價(jià)信念。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇三
    通過(guò)這次的研究學(xué)習(xí)，讓我們不僅了解了現(xiàn)代中學(xué)生的小狀況，并且提高了我們獨(dú)立研究問(wèn)題的能力。
    為做好中學(xué)生消費(fèi)狀況分析，我們?cè)O(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。內(nèi)容涉及：經(jīng)濟(jì)來(lái)源、每月花費(fèi)、消費(fèi)內(nèi)容，以及同學(xué)的一些想法和消費(fèi)方式等內(nèi)容。經(jīng)過(guò)分析研究，我們發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的消費(fèi)理念較為合理。大部分人在消費(fèi)時(shí)更注重質(zhì)量和實(shí)用，并考慮到家庭經(jīng)濟(jì)狀況?？磥?lái)，在社會(huì)主義的中國(guó)，中學(xué)生消費(fèi)也是同我國(guó)的國(guó)情相統(tǒng)一的。并且，同學(xué)們也同時(shí)保持著艱苦樸素、不亂花錢(qián)的優(yōu)良作風(fēng)，這是值得肯定的。但是，我們也不得不看到一些問(wèn)題，有些同學(xué)仍然有攀比心理，而且比較嚴(yán)重，這與許多因素有關(guān)，有家庭的也有社會(huì)的。還有，有些同學(xué)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，偏重在玩樂(lè)上，這是我們所不愿意看到卻又不得不承認(rèn)的事實(shí)。既然已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)該拿出積極的措施來(lái)改正。在這方面，我們希望家長(zhǎng)和學(xué)校對(duì)學(xué)生加強(qiáng)理財(cái)教育，并營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)注中學(xué)生的消費(fèi)問(wèn)題。
    在研究學(xué)習(xí)中，我們自身也有很大的收獲，我們組的每一個(gè)成員在學(xué)習(xí)能力方面都有所提高。面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)，我們沒(méi)有退縮，而是積極思考如何解決問(wèn)題。
    通過(guò)研究性學(xué)習(xí)，我們的學(xué)習(xí)態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在困難面前我么學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與忍耐，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，無(wú)論做什么，都會(huì)感覺(jué)到我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。我們發(fā)現(xiàn)自己遇事更冷靜，處事也多了一份成熟。
    一份辛苦，一份甘甜，通過(guò)大家努力，獲取了可喜的研究成果。這次研究對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次特殊而有意義的經(jīng)歷，我們克服了膽怯，擁有了更多自信和成熟。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇四
    近年來(lái)，隨著經(jīng)濟(jì)條件的改善，以及購(gòu)車(chē)用車(chē)?yán)砟畹霓D(zhuǎn)變，購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的消費(fèi)者越來(lái)越多。近日，58同城發(fā)布《20第三季度二手車(chē)消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》(下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》)，用大數(shù)據(jù)揭秘二手車(chē)交易市場(chǎng)供需變化，帶消費(fèi)者深入了解了買(mǎi)車(chē)和用車(chē)的那些事兒。
    男女有別，女性更民主。
    “購(gòu)車(chē)，可以說(shuō)是小兩口的事兒?！睋?jù)《報(bào)告》大數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)8成的消費(fèi)者表示，主要依靠自己或另一半的喜好來(lái)選擇。
    而在性別區(qū)別上，大數(shù)據(jù)顯示：男性消費(fèi)者更加“霸道”。有51.16%的男性消費(fèi)者表示自己大權(quán)在握，重點(diǎn)看自己的喜好，而這一觀點(diǎn)在女性消費(fèi)者群體中則只為34.94%。女性消費(fèi)者更加“民主”，有50.6%表示車(chē)輛畢竟是大件、會(huì)尊重另一半的意見(jiàn)，而男性消費(fèi)者則只占35.47%。
    當(dāng)然，也有消費(fèi)者表示，還有其他因素影響著購(gòu)車(chē)選擇，比如“照顧孩子和父母需求”“誰(shuí)懂車(chē)就聽(tīng)誰(shuí)的”。男女消費(fèi)者占比分別為(男)5.23%、8.14%和(女)6.03%、8.43%。
    90后獨(dú)立，年齡的鴻溝現(xiàn)區(qū)別。
    都說(shuō)90后是叛逆的一代，但同時(shí)也是更加獨(dú)立的一代。在《報(bào)告》中，90后個(gè)性獨(dú)立自主的這一特質(zhì)展露無(wú)遺。
    《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，50.98%的90后及57.14%的95后表示，選車(chē)重點(diǎn)看自己的喜好。這對(duì)于習(xí)慣于精打細(xì)算、居家過(guò)日子的70后、80后來(lái)說(shuō)，是萬(wàn)萬(wàn)不可能的，只有36%的70后認(rèn)同選車(chē)重點(diǎn)看自己的喜好觀點(diǎn)，80后也只占比45.37%。
    當(dāng)然，在60后這一代，有66.67%的'消費(fèi)者認(rèn)同選車(chē)重點(diǎn)看自己的喜好，該占比甚至高于90后?！霸谀莻€(gè)年代，一家之主的主導(dǎo)作用還是很強(qiáng)烈的?！?8同城二手車(chē)專家打趣表示，一代人有一代人的做法，這是年齡的鴻溝展露出來(lái)的選擇差異。
    同為90后，但細(xì)分出來(lái)的95后年輕人，又與前者有著一些區(qū)別?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，與95后相比，更多的90后會(huì)在選車(chē)時(shí)更考慮尊重另一半或父母孩子的意見(jiàn)，而95后在選車(chē)時(shí)則更注重“專業(yè)意見(jiàn)”，28.57%的95后選擇了誰(shuí)懂車(chē)聽(tīng)誰(shuí)的。
    地域差異，華南西北地區(qū)市民購(gòu)車(chē)更唯我獨(dú)尊。
    東北漢子大男子主義?其實(shí)不然，在《報(bào)告》中，有數(shù)據(jù)顯示，華南地區(qū)的市民購(gòu)車(chē)最為任性，有55.56%的市民表示購(gòu)車(chē)更唯我獨(dú)尊，自己喜歡，看上了就好。緊隨其后的是西北地區(qū)，有50%市民表示購(gòu)車(chē)唯我獨(dú)尊。
    出乎意料，有數(shù)據(jù)顯示，最為顧家的是東北地區(qū)，僅有36.36%的市民表示購(gòu)車(chē)唯我獨(dú)尊，處于各地區(qū)數(shù)據(jù)的最低值。其27.27%的市民表示：畢竟是大事，尊重另一半的選擇;還有18.19%的東北人選擇照顧孩子、父母需求，18.18%的東北人選擇誰(shuí)懂車(chē)聽(tīng)誰(shuí)的。
    此外，華東、華中地區(qū)相對(duì)平穩(wěn)。華東地區(qū)分別有45.65%、40.22%的消費(fèi)者表示“大權(quán)在握，看自己喜歡”和“畢竟是大件，尊重另一半意見(jiàn)”;以上意見(jiàn)在華中地區(qū)的消費(fèi)者，分別占比46.88%、31.25%。
    不同車(chē)系，反襯不同性格及購(gòu)車(chē)選擇。
    喜歡什么車(chē)系能反應(yīng)出車(chē)主的性格，在選車(chē)這件事上，不同車(chē)系的車(chē)主們各有特色。
    《報(bào)告》顯示，德系車(chē)主最“霸道“，有54.44%德系車(chē)主表示自己大權(quán)在握，重點(diǎn)看自己的喜好。與德系車(chē)主相比，韓系車(chē)主則更“溫柔”，有55.56%的車(chē)主表示車(chē)畢竟是大件，會(huì)尊重另一半的意見(jiàn)。作為熱門(mén)車(chē)系之一，美系車(chē)主則是意見(jiàn)幾近持平，42.42%表示重點(diǎn)看自己的喜好，48.48%表示會(huì)尊重另一半的意見(jiàn)。與其他車(chē)系相比，日系車(chē)主最顧家，超過(guò)一成的日系車(chē)主表示會(huì)照顧孩子和父母的需求。
    近年迅速興起的國(guó)產(chǎn)車(chē)系，國(guó)產(chǎn)車(chē)車(chē)主也更顧家，有45.28%的消費(fèi)者表示會(huì)尊重另一半的意見(jiàn)，占了總數(shù)大頭。
    買(mǎi)車(chē)這“小事”，每個(gè)人都有自己的想法和主意。58同城二手車(chē)專家建議，有需求購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的消費(fèi)者可根據(jù)自身的實(shí)際情況，細(xì)細(xì)斟酌后再做決定。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇五
    今天的高校與以往的高校大不相同，我們現(xiàn)在的高校不再僅僅是學(xué)生和老師學(xué)習(xí)、教書(shū)和搞科學(xué)研究的場(chǎng)所了，隨著時(shí)代的進(jìn)步，我們現(xiàn)在的高校逐步演變?yōu)槔蠋熀屯瑢W(xué)們的社區(qū)，在這個(gè)社區(qū)里我們可以有很多其他的活動(dòng)。本次調(diào)查的目的是將目光放在社區(qū)餐飲服務(wù)系統(tǒng)這個(gè)方面上，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外高校資料的搜集分析，找到可以借鑒的地方并運(yùn)用到我們今后的社區(qū)建設(shè)當(dāng)中去。本次調(diào)研所涉及到的研究方法包括二手資料分析（包括國(guó)外大學(xué)如明尼蘇達(dá)大學(xué)、普林斯頓大學(xué)等，國(guó)內(nèi)大學(xué)如清華大學(xué)、北京大學(xué)等）、用戶分析（包括焦點(diǎn)小組、問(wèn)卷調(diào)查、跟蹤調(diào)查等）、實(shí)地考察（實(shí)拍中南大學(xué)的餐飲系統(tǒng)）等等。通過(guò)分析我們得出一些結(jié)論，根據(jù)這些結(jié)論我們得出一些可能的設(shè)計(jì)發(fā)展方向。希望通過(guò)我們此次調(diào)查研究，能夠?yàn)樘嵘袊?guó)高校社區(qū)餐飲服務(wù)系統(tǒng)質(zhì)量做一些貢獻(xiàn)。
    關(guān)于此項(xiàng)目的研究背景，我們可以通過(guò)一些來(lái)自同學(xué)中間的聲音反映出來(lái)。因?yàn)榕c高校餐飲系統(tǒng)最為息息相關(guān)的就是我們的同學(xué)了。也許我們的同學(xué)反映的聲音并不那么科學(xué)和理性，但無(wú)論如何，最原始、最本質(zhì)的資料恰恰正是我們所需要的。我們能夠從中找到我們此次調(diào)查的必要性和正確性，從而決定是否開(kāi)展此項(xiàng)調(diào)查。我們下面就引用一名湖南大學(xué)學(xué)生給校領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)的一封信來(lái)觀察一下現(xiàn)在高校餐飲服務(wù)系統(tǒng)的現(xiàn)狀。（將引用一部分信件內(nèi)容）內(nèi)容如下：
    我是湖南大學(xué)南校區(qū)的一名學(xué)生，湖南大學(xué)是我學(xué)習(xí)深造的地方，本應(yīng)該對(duì)她有很深的熱愛(ài)的感情，但是，因?yàn)槭程?，這種感情消退了一半，這或許有些主觀，但是，如果有很多人（或許是大部分人）都有這種感覺(jué)時(shí)，那么主觀的東西就必然反映了客觀的事實(shí)了。尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我，以及我身邊認(rèn)識(shí)的（幾乎）所有的人，絕大多數(shù)時(shí)候是不去食堂吃飯的。我們解決吃飯問(wèn)題的辦法包括：
    （1）打電話叫盒飯；
    （2）在寢室煮面條或者火鍋；
    （3）到中南大學(xué)食堂吃飯；
    （4）到象鼻嘴或者商業(yè)文明街吃煲仔或者米粉、炒飯。
    每當(dāng)談起食堂，我們大多都有惡心（請(qǐng)?jiān)徫矣眠@個(gè)詞）的表現(xiàn)，或者憤怒、或者失望、或者嘲諷，這個(gè)時(shí)候的我們強(qiáng)烈感覺(jué)到我們自己受到了學(xué)校（或者是后勤集團(tuán)）的愚弄、欺騙和宰割。我一個(gè)同學(xué)說(shuō)過(guò)，“我一見(jiàn)到食堂的經(jīng)理我就想狠狠揍他一頓”，這話或許有些偏激，但是，它實(shí)際上得到了我們的強(qiáng)烈共鳴。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，如果您不相信，您可以到湖南大學(xué)的食堂去看看吧！在這種地方，您將會(huì)遭遇到：
    （1）菜的份量極少、價(jià)格極高、質(zhì)量極差。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，如果您去湖南大學(xué)的食堂打菜，如果您花兩塊錢(qián)只可以買(mǎi)到兩塊油豆腐、或者是只有零星肉末混雜的胡蘿卜、或者兩小塊把肉剔得干干凈凈的骨頭，您千萬(wàn)不要吃驚和詫異，這個(gè)時(shí)候，我想，無(wú)論您是多么優(yōu)雅而雍容大度，您心里肯定會(huì)在咒罵這個(gè)食堂太黑、欺人太甚。如果您以為這只是偶爾一次遭遇，不算數(shù)，那么您可以來(lái)這里三次或者五次，您一定可以知道真相——那將同樣或者更加讓您覺(jué)得憤怒。如果您能在食堂里吃上一年半載，那么我敢斷定——您肯定是一個(gè)在吃飯問(wèn)題上隨意糊弄自己的人！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我也是長(zhǎng)沙的，我寒假在家全是我買(mǎi)菜做飯，我完全知道現(xiàn)在的菜價(jià)行情；如果在保證與市場(chǎng)同步的正常的利潤(rùn)——而不是暴利——的前提下，一個(gè)大學(xué)食堂只能做出這樣質(zhì)量奇差的飯菜，打死我也不相信的！
    （2）菜的種類極少。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您每次吃飯都有青菜（小菜）嗎？您認(rèn)為大學(xué)的食堂里應(yīng)該供應(yīng)青菜嗎？我想您的回答必然是肯定的。但是，事實(shí)是，在湖南大學(xué)的食堂里，您很難吃到五毛錢(qián)的青菜！您會(huì)極少吃到正式的真正的青菜！湖大食堂不喜歡供應(yīng)青菜！因?yàn)榍嗖死麧?rùn)空間太小！您見(jiàn)到的只能是1塊錢(qián)錢(qián)或者1塊5毛的亂七八糟的亂配的菜，由青菜和其他亂七八糟的菜（豆腐、粉絲之類）組成，全是怪胎！而這種菜，也賣(mài)1塊或者1塊5！這個(gè)時(shí)候，如果您不窩上一肚子火，那么恭喜您，您的心理承受能力已經(jīng)非常人所能超越了！絕大多數(shù)時(shí)候，您會(huì)看到在食堂窗口上展現(xiàn)在您面前的是至少1塊或者1塊5、大部分是2塊錢(qián)的菜，那些菜不倫不類，說(shuō)實(shí)話，很能讓人作嘔（請(qǐng)?jiān)徫矣眠@個(gè)詞）！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我在湖南大學(xué)食堂里感受最深的一件事情是：端著一個(gè)飯盆在窗口前轉(zhuǎn)了五六圈，由于實(shí)在沒(méi)有食欲，沒(méi)打到一個(gè)喜歡的菜！這種經(jīng)歷和感受，不但是我，我相信大多數(shù)人都會(huì)有過(guò)，而且刻骨銘心！
    （3）服務(wù)態(tài)度極差。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我要說(shuō)的是，這不是一個(gè)食堂的問(wèn)題，事實(shí)上，為了吃上一頓好吃的，我吃遍了南校這邊的所有食堂，都是天下烏鴉一般黑！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，您應(yīng)該理解我現(xiàn)在的心情！我希望您到食堂吃幾次飯（哪怕一次也可以）要輕車(chē)簡(jiǎn)從，要微服私訪，我相信，即使不是全部，您也會(huì)在大致上贊同我的上述說(shuō)法的！尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我不清楚這個(gè)食堂或者后勤集團(tuán)是怎樣承包的和運(yùn)作的，但是我只堅(jiān)信一點(diǎn)，學(xué)校的食堂，它的首要任務(wù)就是要為學(xué)生服務(wù)好！其次才是贏利！我似乎聽(tīng)說(shuō)過(guò)大學(xué)食堂的經(jīng)營(yíng)原則是“微利”，我絕對(duì)支持，但是，不知道我的說(shuō)話準(zhǔn)確與否——現(xiàn)在的湖大食堂絕對(duì)屬于暴利！
    平均起來(lái)會(huì)是在湖大食堂的兩倍到三倍！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我跟湖南大學(xué)某食堂的某個(gè)負(fù)責(zé)人反映過(guò)這個(gè)情況，并委婉地暗示他們向中南大學(xué)食堂學(xué)一點(diǎn)東西，那負(fù)責(zé)人嘲笑我說(shuō)，“我們向他們學(xué)習(xí)？他們前段時(shí)間還派人到我們這里來(lái)學(xué)習(xí)了呢！”天哪，他們來(lái)向湖大食堂學(xué)習(xí)暴利嗎？學(xué)習(xí)虐待學(xué)生嗎？他們還說(shuō)搞了什么iso，如果湖大食堂也iso，那么我可以斷定——iso已經(jīng)失去了它所有應(yīng)有的意義。
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我懇請(qǐng)您到中南大學(xué)的食堂吃一頓飯，然后做個(gè)比較！我敢肯定，如果湖大食堂的經(jīng)營(yíng)獲得的是微利，那么中南大學(xué)的食堂早就應(yīng)該倒閉了！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)！我在這里只想向相關(guān)部門(mén)和領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)烈建議以下兩點(diǎn)：
    （1）請(qǐng)求后勤集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)，到湖大我們自己的食堂里跟我們自己的學(xué)生一起吃上兩天飯（這個(gè)要求一點(diǎn)都不高）！
    （2）請(qǐng)求湖南大學(xué)的經(jīng)營(yíng)人員和工作人員去中南大學(xué)（工大）的食堂取經(jīng)！打飯菜的工作人員要去，食堂的負(fù)責(zé)人應(yīng)該去，后勤集團(tuán)的人也應(yīng)該去，主管后勤的學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該去！
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：或許中南大學(xué)的食堂經(jīng)營(yíng)并不是完美的，但是我想，如果湖南大學(xué)的食堂的服務(wù)功能（也包括經(jīng)營(yíng)能力）可以達(dá)到中南大學(xué)的食堂的水平，湖南大學(xué)的廣大學(xué)生絕對(duì)是心滿意足、別無(wú)他求了！
    以上是該學(xué)生反映的一些關(guān)于食堂問(wèn)題的情況。且不論這里面是否有夸張的成分，我們應(yīng)該很?chē)?yán)肅的認(rèn)識(shí)到，如果高校食堂繼續(xù)允許這樣的問(wèn)題存在，是會(huì)嚴(yán)重影響中國(guó)高校的整體水平的。我們一定要認(rèn)識(shí)到，食堂作為目前高校餐飲系統(tǒng)的主體，是扮演著非常重要的角色的。我們還要認(rèn)識(shí)到，提升餐飲服務(wù)系統(tǒng)的質(zhì)量對(duì)于一所高校來(lái)說(shuō)也是十分重要的。
    1、二手資料搜集和分析。
    我們?cè)谒鸭Y料的時(shí)候盡量保持了資料的原始性和完整性，因此從某種角度來(lái)看，我們實(shí)際上是在做一手資料的搜集和分析。
    我們搜集資料的對(duì)象以國(guó)內(nèi)外的高校餐飲服務(wù)系統(tǒng)為主。國(guó)外的高校包括明尼蘇達(dá)大學(xué)、美國(guó)楊斯敦州立大學(xué)、普林斯頓大學(xué)。國(guó)內(nèi)的高校包括清華大學(xué)、北京大學(xué)和中南大學(xué)。
    明尼蘇達(dá)大學(xué)包括三個(gè)校區(qū)，分別是：westbank河西校區(qū)、eastbank河?xùn)|校區(qū)、st.paulcampus圣保羅校區(qū)。這一點(diǎn)和中南大學(xué)比較相似。該校的餐飲系統(tǒng)很完善，我們主要從以下幾個(gè)方面來(lái)對(duì)明尼蘇達(dá)大學(xué)的餐飲系統(tǒng)進(jìn)行分析。
    一、校園餐廳。
    餐廳種類很多，提供的食物也豐富多彩，其中典型的包括：chick—fil—a餐廳的雞肉三明治和檸檬汽水、cranberryfarms餐廳的烤雞等烤肉、bajasol餐廳的南方風(fēng)味玉米餅、greenstogo餐廳的蔬菜沙拉、grilleworks餐廳的牛肉漢堡包、kettleclassics餐廳的湯、面包和三明治、zoca餐廳的墨西哥玉米餅、玉米餅湯、薯?xiàng)l、干酪等。
    二、居住區(qū)餐廳。
    明尼蘇達(dá)大學(xué)的餐飲服務(wù)還為學(xué)生提供grab&go“拿了就走”服務(wù)。學(xué)生如果早上有課，或感覺(jué)時(shí)間較緊，來(lái)不及坐在食堂里慢慢用餐，可以通過(guò)universitydiningservices網(wǎng)站，提前一天網(wǎng)上預(yù)訂自己的套餐。工作人員會(huì)將學(xué)生訂好的套餐編號(hào)，第二天學(xué)生只需使用自己的校園卡，便可取走自己預(yù)定好的套餐。明尼蘇達(dá)大學(xué)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)還與當(dāng)?shù)氐囊患也宛^davanni’spizza&hothoagies長(zhǎng)期合作，為學(xué)生提供外賣(mài)服務(wù)，所有居住在學(xué)生公寓或校內(nèi)的人員均可享受這一服務(wù)。
    三、制定個(gè)人用餐計(jì)劃。
    明尼蘇達(dá)大學(xué)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)提供了多樣化的mealplans（膳食計(jì)劃），學(xué)生們可以根據(jù)個(gè)人情況制定自己的膳食計(jì)劃，例如19餐/周的膳食計(jì)劃需要1585美元/學(xué)期；另外還有一些個(gè)性化的服務(wù)，如為素食主義的學(xué)生提供素菜，為有特殊需求的學(xué)生提供營(yíng)養(yǎng)套餐。
    四、健康飲食。
    健康飲食服務(wù)以咨詢?yōu)橹?，?duì)于自己的飲食健康有疑問(wèn)的同學(xué)可以通過(guò)電話或電子郵箱向該部門(mén)進(jìn)行咨詢，此外該部門(mén)還會(huì)在學(xué)校內(nèi)組織一些健康飲食的活動(dòng)。
    五、承辦宴會(huì)。
    明尼蘇達(dá)大學(xué)餐飲服務(wù)系統(tǒng)還可承辦各種宴會(huì)，并提供專業(yè)的宴會(huì)服務(wù)。預(yù)定宴會(huì)或點(diǎn)菜都可在網(wǎng)上進(jìn)行。
    以上是明尼蘇達(dá)大學(xué)餐飲服務(wù)系統(tǒng)的一些基本情況。美國(guó)楊斯敦州立大學(xué)和普林斯頓大學(xué)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)也基本符合這些情況，在此不再贅述。此外，這些大學(xué)都有著用餐點(diǎn)分布廣泛的特點(diǎn)。
    清華大學(xué)的餐飲服務(wù)系統(tǒng)相對(duì)于國(guó)內(nèi)其他高校來(lái)說(shuō)，應(yīng)該是比較完善的了。清華大學(xué)餐飲系統(tǒng)中包括餐廳介紹和飯菜推薦，我們看到網(wǎng)站的左側(cè)還設(shè)有餐廳動(dòng)態(tài)、餐位信息、特色推薦和聯(lián)系電話。網(wǎng)站圖文并茂，可以說(shuō)是很詳細(xì)的服務(wù)信息了。在餐飲系統(tǒng)中推薦菜的信息版面中，左側(cè)還有社區(qū)動(dòng)態(tài)和在線調(diào)查。但是這些菜肴大都是正式的菜品，而不是食堂里的份菜。餐飲系統(tǒng)中還設(shè)有菜譜詳情。人們通過(guò)對(duì)菜譜的查詢，可以方便的了解到餐廳的菜價(jià)和品種，從而選擇合適的餐廳就餐。
    北京大學(xué)的餐飲系統(tǒng)。我們看到除了中心動(dòng)態(tài)、行業(yè)信息、溫馨提示等主要內(nèi)容以外，我們還看到有十佳菜肴推薦、臨時(shí)公告、飯卡加錢(qián)時(shí)間、食堂開(kāi)飯時(shí)間等信息，比較詳實(shí)。另外，通過(guò)對(duì)北大餐飲系統(tǒng)分布圖的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)，學(xué)校的餐廳大都集中于住宿區(qū)，而辦公區(qū)則沒(méi)有用餐的地點(diǎn)。工作人員或者同學(xué)如果因?yàn)楣ぷ骶o張就無(wú)法及時(shí)的用餐。但北大食堂對(duì)自身的宣傳和介紹很好，不但介紹了食品的名稱，還對(duì)食物進(jìn)行了適當(dāng)?shù)拿枋?。這樣方便南北口味不一的同學(xué)選擇合適自己的食堂進(jìn)食。此外，北大的網(wǎng)站還設(shè)置了宣傳中國(guó)傳統(tǒng)美食文化和營(yíng)養(yǎng)健康信息的模塊，對(duì)養(yǎng)成同學(xué)們良好的生活習(xí)慣和宣傳中國(guó)傳統(tǒng)美食文化都有很大幫助。
    通過(guò)對(duì)資料的分析，我們發(fā)現(xiàn)這些高校餐飲系統(tǒng)的一些優(yōu)點(diǎn)。包括：
    1、校園餐廳很多，菜品很豐富。
    2、居住區(qū)有專門(mén)的餐廳設(shè)置。
    3、“拿了就走”的服務(wù)，即可以提前預(yù)訂早餐。
    4、與校外的餐廳達(dá)成協(xié)議，展開(kāi)送餐服務(wù)等。
    5、膳食多樣化，促進(jìn)健康膳食。有營(yíng)養(yǎng)熱線。
    6、有承辦宴會(huì)的服務(wù)。方便同學(xué)聚會(huì)等。
    7、為特殊人群提供特殊服務(wù)（如食素者）。
    8、為不同的人推薦不同的就餐計(jì)劃。
    9、定期的餐廳活動(dòng)的介紹。（提供活動(dòng)場(chǎng)所）。
    10、對(duì)于有關(guān)餐飲方面問(wèn)題的答疑。（網(wǎng)絡(luò)/熱線）。
    11、餐廳的分布比較廣，甚至連教學(xué)區(qū)也有。
    12、餐廳和菜肴的具體信息詳細(xì)（圖片/價(jià)格）。
    13、不同食堂內(nèi)的菜單有詳實(shí)的介紹。
    14、對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)美食和傳統(tǒng)文化的推薦。
    根據(jù)這些優(yōu)點(diǎn)。我們得出一些初步的設(shè)想。這些設(shè)想包括：
    1、要充分考慮不同生活習(xí)慣同學(xué)的需求（如穆斯林、素食者等）。
    2、鼓勵(lì)個(gè)人就餐計(jì)劃的多樣性，豐富學(xué)校餐廳和菜品。
    3、餐廳可以借給同學(xué)們作為周期性活動(dòng)的場(chǎng)所。
    4、完善網(wǎng)絡(luò)，使同學(xué)們的疑難問(wèn)題及時(shí)得到解答。
    5、餐廳的分布不要過(guò)于集中在住宿區(qū)，應(yīng)適當(dāng)安排在教學(xué)樓附近，這樣方便短時(shí)間進(jìn)餐，不影響工作和學(xué)習(xí)。
    6、向同學(xué)們介紹營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，鼓勵(lì)大家養(yǎng)成好的生活習(xí)慣。
    7、食堂內(nèi)的菜譜信息要時(shí)時(shí)更新，確保真實(shí)無(wú)誤。
    8、培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)美食感興趣的同學(xué)可以受到師傅的培訓(xùn)。
    9、加強(qiáng)對(duì)中國(guó)傳統(tǒng)美食文化的介紹和推廣。
    10、增加訂餐的服務(wù)，方便同學(xué)們快速的用餐。
    這就是我們此次調(diào)查的二手資料搜集和分析。
    一、焦點(diǎn)小組。
    用戶調(diào)查這一塊我們首先采用了焦點(diǎn)小組的模式。
    焦點(diǎn)小組實(shí)施的基本情況：時(shí)間：12月16日15：00——16：30。地點(diǎn)：中南大學(xué)鐵道校區(qū)藝術(shù)學(xué)院多媒體教室。參與討論人員：中南大學(xué)在校本科生與研究生代表、湖南科技大學(xué)學(xué)生代表、中南林業(yè)大學(xué)學(xué)生代表。主持人：曹冠群。記錄員：xx、xx。錄音員：xxx。
    通過(guò)焦點(diǎn)小組的訪談。我們總結(jié)了一下幾個(gè)問(wèn)題：
    1、食堂的開(kāi)放時(shí)間問(wèn)題。
    2、食堂的食品安全問(wèn)題。
    3、學(xué)生們希望嘗試一種全新的體驗(yàn)，并參與到做飯過(guò)程中。
    4、食堂打飯的擁擠問(wèn)題。
    5、食堂的菜價(jià)不清楚。
    6、寢室內(nèi)小家電的使用問(wèn)題。
    然后我們根據(jù)這幾個(gè)問(wèn)題進(jìn)行了設(shè)計(jì)導(dǎo)向的分析。它們包括：
    1、在全校范圍內(nèi)展開(kāi)調(diào)查，確定真正符合學(xué)生需要的食堂的開(kāi)放時(shí)間。
    2、加強(qiáng)學(xué)校食堂的食品安全問(wèn)題的管理，定期檢查，檢察員在同學(xué)們中產(chǎn)生，數(shù)據(jù)匯報(bào)給學(xué)校高層。
    3、在宿舍內(nèi)增加可以做飯的公共空間，或者食堂定期提供給同學(xué)們公共的可以自主使用的空間。
    4、在食堂內(nèi)設(shè)置適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)系統(tǒng)（或圍欄、或平面標(biāo)識(shí)）使得打飯的過(guò)程更加方便。
    5、在菜肴的盛盤(pán)上標(biāo)明菜價(jià)，或者使用電子顯示屏（便于修改），師傅應(yīng)該戴上口罩。
    6、在宿舍內(nèi)設(shè)置可以使用小家電的區(qū)域，并且由專人管理，可由同學(xué)們自行提供小家電。
    二、實(shí)地考察實(shí)地考察方面，我們選擇了一位同學(xué)一周的飲食情況進(jìn)行拍攝、分析。得出一些問(wèn)題點(diǎn)。以下是我們的調(diào)查情況。
    周二的早晨，沒(méi)有課，曹同學(xué)可以到食堂安心用早點(diǎn)。可以不必?fù)?dān)心時(shí)間問(wèn)題，耐心排隊(duì)，然后坐下來(lái)慢慢用餐。
    周三的早晨，沒(méi)有課，曹同學(xué)還是到食堂坐下來(lái)吃早飯，為了變換口味，曹同學(xué)選擇了米粉，通過(guò)曹同學(xué)的反映，食堂可供選擇的早餐也只有這么幾種。
    周一的中午，曹同學(xué)在食堂用餐，在餐桌上堆著別人吃剩下的東西，很影響食欲，說(shuō)明食堂應(yīng)該及時(shí)的打掃衛(wèi)生。
    周二的中午，曹同學(xué)為了吃到好吃的面食（食堂的不夠好吃），而跑到校外的西湖源餐廳吃面，餐廳的環(huán)境和衛(wèi)生都很讓人滿意，而且室內(nèi)有充足的暖氣，很舒服。
    周三的中午，曹同學(xué)想吃肉食，但苦于食堂的菜肉量不足，曹同學(xué)打了學(xué)校附近一家燒臘館的電話，要了一份外賣(mài)，三十分鐘后外賣(mài)送到。
    周一的晚上，由于下雨，由于作業(yè)太多，曹同學(xué)在工作室工作到很晚才能出來(lái)吃飯，曹同學(xué)來(lái)到食堂，可以打的菜已經(jīng)很少，而且很涼，曹同學(xué)只能打一個(gè)番茄炒蛋吃。
    周三的晚上，曹同學(xué)又在工作室工作到很晚才能出來(lái)吃飯，食堂已經(jīng)完全沒(méi)有可打的菜，曹同學(xué)只好到校外買(mǎi)盒飯帶回工作室吃。
    天氣太冷，曹同學(xué)不愿意到外面吃飯了，而且到外面吃飯畢竟浪費(fèi)時(shí)間。就在工作室自己煮了泡面吃。
    通過(guò)實(shí)地考察，我們發(fā)現(xiàn)，其中包括了很多問(wèn)題點(diǎn)。這也是我們考慮的對(duì)象。
    我們根據(jù)二手資料分析得出的問(wèn)題點(diǎn)以及焦點(diǎn)小組討論得出的問(wèn)題點(diǎn)進(jìn)行了問(wèn)卷的設(shè)計(jì)。（該問(wèn)卷將附在報(bào)告的最后）。我們?cè)诘玫搅藛?wèn)卷的數(shù)據(jù)以后，將數(shù)據(jù)輸入spss統(tǒng)計(jì)分析軟件，并科學(xué)的統(tǒng)計(jì)和分析了一些重點(diǎn)問(wèn)題，以期為我們提供客觀、合理的設(shè)計(jì)導(dǎo)向。
    由于人力有限，我們小組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)向三十名不同專業(yè)、不同年級(jí)和不同性別的在校大學(xué)生發(fā)出了電子問(wèn)卷，共收回有效問(wèn)卷23份。下面是問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果。
    1、基本情況：
    2、用餐情況。
    您在進(jìn)入大學(xué)之前居住在。
    有69.6%的受訪者目前以在學(xué)校食堂用餐為主，有26.1%的受訪者以在校外餐廳用餐為主。
    您喜歡的用餐方式是。
    34.8%的受訪者還是比較傾向于在學(xué)校食堂用餐，值得注意的是有21.7%的受訪者喜歡自己動(dòng)手做飯吃，而目前大多數(shù)高校的餐飲服務(wù)顯然沒(méi)有考慮到這一部分的需求。
    你身邊同學(xué)用餐的整體情況。
    有47.8%的受訪者表示他們身邊的同學(xué)也是以去食堂就餐為主。通過(guò)以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以看出大部分的受訪者目前都傾向于在學(xué)校食堂就餐。
    3、工作人員問(wèn)題。
    有43.5%的受訪者都對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿意或很不滿意。
    在工作中，服務(wù)人員會(huì)盡量滿足同學(xué)的要求。
    有47.8%的受訪者認(rèn)為食堂工作人員不能滿足自己的要求。總的來(lái)看，食堂工作人員的服務(wù)質(zhì)量亟待提高，接近半數(shù)的受訪者都對(duì)食堂工作人員的服務(wù)評(píng)價(jià)不好。
    4、用餐質(zhì)量。
    有34.8%的受訪者都對(duì)食堂飯菜的味道感到不滿意或很不滿意。
    我認(rèn)為食堂的飯菜比校外的強(qiáng)。
    有47.8%的受訪者認(rèn)為食堂的飯菜不如校外餐廳的。
    我認(rèn)為校內(nèi)餐廳比校外的衛(wèi)生。
    有65.2%的受訪者認(rèn)為校內(nèi)餐廳比校外的衛(wèi)生。通過(guò)以上統(tǒng)計(jì)結(jié)果，可以看出，一半以上的受訪者認(rèn)為校內(nèi)食堂比校外的衛(wèi)生一些，但大部分受訪者認(rèn)為校外餐廳的飯菜要比學(xué)校食堂的好。
    5、食堂分布問(wèn)題。
    我認(rèn)為學(xué)校食堂的分布不夠合理。
    有39.1%的受訪者認(rèn)為學(xué)校食堂的分布不夠合理。
    我希望學(xué)校增加用餐點(diǎn)的設(shè)置。
    有69.6%的受訪者希望學(xué)校增加用餐點(diǎn)。總的來(lái)說(shuō)，大部分受訪者都認(rèn)為學(xué)校食堂分布不合理，并且有近七成的受訪者希望學(xué)校里能有更多的用餐點(diǎn)。
    6、食品安全。
    食堂的飯菜很符合健康、衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。
    有43.5%的受訪者認(rèn)為學(xué)習(xí)食堂的飯菜不夠健康、衛(wèi)生。
    竟然有91.3%的受訪者表示在食堂飯菜里發(fā)現(xiàn)過(guò)不衛(wèi)生物體。
    由此觀之，食堂的衛(wèi)生狀況并不能夠令人滿意，即便如此，還是有一半以上的受訪者認(rèn)為學(xué)校食堂比校外餐廳衛(wèi)生一些，可見(jiàn)校外餐廳的衛(wèi)生狀況更是不容樂(lè)觀?？梢钥闯?，以校外餐廳就餐為主的受訪者，大多數(shù)是無(wú)法忍受學(xué)校食堂飯菜的口味和質(zhì)量，但他們?cè)谛Ｍ獠蛷d就餐卻要承擔(dān)更高的衛(wèi)生安全風(fēng)險(xiǎn)?？傊咝W(xué)生餐飲狀況都亟待改善，高校的餐飲服務(wù)系統(tǒng)要大幅度提升才能滿足廣大學(xué)生的需求，這不僅僅是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、更是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
    食堂的用餐環(huán)境讓人滿意。
    食堂的菜價(jià)我能夠接受。
    學(xué)校食堂有著完善的投訴制度。
    有69.5%的受訪者認(rèn)為學(xué)校食堂沒(méi)有完善的投訴制度。
    有78.3%的受訪者表示無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解食堂菜肴的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。
    如果把食堂的環(huán)境、工作人員服務(wù)水平、飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生狀況等指標(biāo)作為高校餐飲的硬性服務(wù)的話，那么高校餐飲系統(tǒng)的監(jiān)督投訴機(jī)制和網(wǎng)上服務(wù)則可以被認(rèn)為是軟服務(wù)，而目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校餐飲系統(tǒng)的軟服務(wù)水平還很低，特別是網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平，更是與當(dāng)前社會(huì)的信息化大環(huán)境不相符合。
    那么我們可以通過(guò)問(wèn)卷反映出來(lái)的結(jié)果看出一下幾個(gè)問(wèn)題。
    1、大部分學(xué)生還是會(huì)在食堂用餐。
    2、有21.7%的受訪者喜歡自己動(dòng)手做飯吃，而目前大多數(shù)高校的餐飲服務(wù)顯然沒(méi)有考慮到這一部分的需求。
    3、有43.5%的受訪者都對(duì)食堂工作人員的服務(wù)態(tài)度不滿意或很不滿意。有47.8%的受訪者認(rèn)為食堂工作人員不能滿足自己的要求。證明學(xué)校食堂的工作人員素質(zhì)需要提升。
    4、有34.8%的受訪者都對(duì)食堂飯菜的味道感到不滿意或很不滿意。有47.8%的受訪著認(rèn)為基本上認(rèn)為食堂的飯菜不如校外餐廳的。一半以上的受訪者認(rèn)為校內(nèi)食堂比校外的衛(wèi)生一些，但大部分受訪者認(rèn)為校外餐廳的飯菜要比學(xué)校食堂的好。這說(shuō)明如果學(xué)校食堂的飯菜味道再好一點(diǎn)，一定會(huì)吸引更多的學(xué)生。
    5、有69.6%的受訪者希望學(xué)校增加用餐點(diǎn)?？偟膩?lái)說(shuō)，大部分受訪者都認(rèn)為學(xué)校食堂分布不合理，并且有近七成的受訪者希望學(xué)校里能有更多的用餐點(diǎn)。這很符合我們之前的假設(shè)。
    6、有91.3%的受訪者表示在食堂飯菜里發(fā)現(xiàn)過(guò)不衛(wèi)生物體。由此觀之，食堂的衛(wèi)生狀況并不能夠令人滿意，即便如此，還是有一半以上的受訪者認(rèn)為學(xué)校食堂比校外餐廳衛(wèi)生一些，可見(jiàn)校外餐廳的衛(wèi)生狀況更是不容樂(lè)觀。可以看出，以校外餐廳就餐為主的受訪者，大多數(shù)是無(wú)法忍受學(xué)校食堂飯菜的味道和質(zhì)量，但他們?cè)谛Ｍ獠蛷d就餐卻要承擔(dān)更高的衛(wèi)生安全風(fēng)險(xiǎn)。總之，高校學(xué)生餐飲狀況都亟待改善，高校的餐飲服務(wù)系統(tǒng)要大幅度提升才能滿足廣大學(xué)生的需求，這不僅僅是對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)、對(duì)家長(zhǎng)負(fù)責(zé)、更是對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)。
    7、有69.5%的受訪者人為學(xué)校食堂沒(méi)有完善的投訴制度有78.3%的受訪者表示無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解食堂菜肴的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。這說(shuō)明在現(xiàn)在這個(gè)信息時(shí)代，學(xué)校食堂要提升網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程。
    通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，驗(yàn)證了我們之前所做的假設(shè)。證明這些問(wèn)題是真實(shí)存在的。而學(xué)生們?cè)趩?wèn)卷上集中反映的幾個(gè)問(wèn)題則是重點(diǎn)。
    3、得出設(shè)計(jì)導(dǎo)向。
    通過(guò)對(duì)問(wèn)題的分析，我們得出一些設(shè)計(jì)導(dǎo)向。現(xiàn)描述如下：
    1、當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校校園內(nèi)就餐地點(diǎn)分布不均勻。
    分鐘的時(shí)間用餐、休息，很難得到充分的休息，更難以保證下午聽(tīng)課的質(zhì)量。我們根據(jù)這一問(wèn)題得出的設(shè)計(jì)導(dǎo)向是：在距離食堂較遠(yuǎn)的教學(xué)樓內(nèi)（以步行超過(guò)10分種為界）設(shè)置小餐廳，或便利店，主要供應(yīng)快餐或只需簡(jiǎn)單加熱的食品和咖啡、茶等飲料，并提供桌椅等休息場(chǎng)所。
    2、方便快捷的快餐功能——“帶了就走”。
    早上上課很緊張，同學(xué)們?nèi)绻荚谑程门抨?duì)，就怕時(shí)間來(lái)不及，很多同學(xué)會(huì)選擇到校外買(mǎi)早餐吃。但是在路上邊走邊吃很麻煩。又不衛(wèi)生。而食堂排隊(duì)慢的原因之一就是打飯師傅與同學(xué)間的交流，我們能夠通過(guò)什么辦法減少這種交流的時(shí)間，也就縮短了食堂排隊(duì)等候的時(shí)間。我們根據(jù)這一問(wèn)題得出的設(shè)計(jì)導(dǎo)向是：同學(xué)們通過(guò)校園卡提前上網(wǎng)訂購(gòu)第二天早上的食物，或者自己到食堂的poss機(jī)器上提前預(yù)定，第二天只需要根據(jù)自己的卡號(hào)領(lǐng)取相應(yīng)的食物就可以了。
    3、自己動(dòng)手，參與制作飲食。
    同學(xué)們需要聚會(huì)或者自己動(dòng)手做飯，但缺少這樣的空間。只能到校外進(jìn)行，而到校外進(jìn)行的話，學(xué)校就無(wú)法控制餐飲的衛(wèi)生和學(xué)生們的安全問(wèn)題。
    我們根據(jù)這一問(wèn)題得出的設(shè)計(jì)導(dǎo)向是：學(xué)校食堂可以定期向同學(xué)們提供自制餐飲的空間，使得同學(xué)們可以在學(xué)校的食堂內(nèi)制作飲食、開(kāi)辦聚會(huì)。在宿舍樓內(nèi)也可以設(shè)立類似的空間，但是需要有工作人員的管理，以保證安全。此外，同學(xué)們?nèi)绻枰褂眯〖译姷模部梢缘筋愃频膶Ｓ每臻g內(nèi)使用，這也需要專業(yè)的管理人員配合。
    4、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)。
    實(shí)際上，食堂有許多基礎(chǔ)的設(shè)施、服務(wù)都需要一定的提升。包括環(huán)境、菜價(jià)、味道等。還有滿足不同生活習(xí)慣的同學(xué)的需求的服務(wù)、滿足多樣性就餐的服務(wù)等。對(duì)于服務(wù)員來(lái)說(shuō)，要佩戴口罩。通過(guò)設(shè)施建設(shè)減少排隊(duì)的擁擠狀況等。我們根據(jù)這一問(wèn)題得出的設(shè)計(jì)導(dǎo)向是：這些都是一些基礎(chǔ)的設(shè)施和服務(wù)的問(wèn)題，可能無(wú)法通過(guò)設(shè)計(jì)來(lái)解決，而只能通過(guò)提升服務(wù)員的素質(zhì)和提升食堂的管理來(lái)實(shí)現(xiàn)。
    5、軟性服務(wù)。
    高校餐飲系統(tǒng)的監(jiān)督投訴機(jī)制和網(wǎng)上服務(wù)則可以被認(rèn)為是軟服務(wù)，而目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)高校餐飲系統(tǒng)的軟服務(wù)水平還很低，特別是網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)水平，更是與當(dāng)前社會(huì)的信息化大環(huán)境不相符合。我們根據(jù)這一問(wèn)題得出的設(shè)計(jì)導(dǎo)向是：完善食堂的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，及時(shí)完善學(xué)校的后勤服務(wù)與餐飲模塊建設(shè)，使同學(xué)們能夠及時(shí)了解到食堂的動(dòng)態(tài)，使得同學(xué)們有問(wèn)題能夠及時(shí)找到解決的途徑。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇六
    現(xiàn)在全國(guó)得“紫癜”的小朋友越來(lái)越多，這到底是為什么呢？這件事引起了我們的興趣，我們真想知道為什么得“紫癜”的小朋友會(huì)越來(lái)越多？通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)原來(lái)問(wèn)題出在零食上。
    我們班共有50人，吃零食的情況如下：
    從上面可以看出吃零食的小朋友很多，有的小朋友不停地吃零食，那么，吃零食對(duì)小朋友的危害有哪些呢？我們就這個(gè)問(wèn)題做了一些調(diào)查和訪問(wèn)。
    我們對(duì)科學(xué)老師進(jìn)行了調(diào)查。老師說(shuō)：“小朋友如果吃零食太多，會(huì)影響正常吃飯，這樣，小朋友就不能健康成長(zhǎng)。”
    我們問(wèn)醫(yī)生吃零食不當(dāng)會(huì)得什么病。醫(yī)生說(shuō)：“小朋友如果。
    吃了過(guò)期、變質(zhì)、不衛(wèi)生的零食，就會(huì)引起腸胃疾病。而且，小朋友如果吃零食不當(dāng)，還會(huì)得一種叫‘紫癜’的病。得這種病的小朋友如果得不到及時(shí)治療，很有可能會(huì)失去生命。就算治好了，也不能像正常的小朋友那樣，可以在操場(chǎng)上歡蹦亂跳。因?yàn)榈眠@種病的小朋友是絕對(duì)不能出汗的，如果一出汗，治好的病就很有可能復(fù)發(fā)。這樣，又耽誤學(xué)習(xí)，又讓親人擔(dān)心。”
    1、小賣(mài)鋪，調(diào)查零食衛(wèi)生狀況和生產(chǎn)日期。
    有一次，我們看見(jiàn)一個(gè)小朋友在一個(gè)小賣(mài)鋪買(mǎi)袋裝零食，小朋友說(shuō)：“生產(chǎn)日期在哪里？”賣(mài)者說(shuō)：“邊上一個(gè)一個(gè)數(shù)字就是生產(chǎn)日期?！敝灰?jiàn)上面是這樣標(biāo)注的：1、10、20、30、40、50依次排列。小朋友說(shuō)：“可我不知道這代表什么呀，你告訴我好嗎？”賣(mài)者想了想說(shuō)：“哦，對(duì)了，這是今天剛剛進(jìn)回來(lái)的。”小朋友便買(mǎi)上走了。第二天，小朋友的家長(zhǎng)過(guò)來(lái)痛罵了一頓那個(gè)老板。原來(lái)昨天那個(gè)小朋友吃了從這里買(mǎi)的零食后，一晚上又吐又瀉，肚子痛了整整一個(gè)晚上。經(jīng)過(guò)一番調(diào)查，原來(lái)零食是老板自己做的。零食放在一個(gè)房里，周?chē)n蠅飛來(lái)飛去，屋里又臟又臭。難怪小朋友吃了以后會(huì)鬧肚子。
    2、調(diào)查小型食品加工廠。
    我們對(duì)西河村的一個(gè)零食加工場(chǎng)進(jìn)行了調(diào)查。只見(jiàn)工廠院里垃圾成堆，廠房里地面臟臟的。有一包零食掉在了地上，可是工人撿起來(lái)擦也不擦，就包裝了。在零食袋上，寫(xiě)著：生產(chǎn)日期：
    標(biāo)于包裝袋上。可是我們左找右找還是沒(méi)有找到。我們希望以后在零食袋上一定要標(biāo)上生產(chǎn)日期。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇七
    組員分工：
    職稱:教授。
    20xx年6月20日。
    中北大學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查與分析。
    當(dāng)今的大學(xué)生樂(lè)于創(chuàng)新、易于接受新事物，他們往往追隨或引領(lǐng)時(shí)尚潮流。電腦作為一種方便高效的現(xiàn)代化工具，似乎與大學(xué)生有一種天然的緊密的聯(lián)系，它正在被當(dāng)作必備的生活和學(xué)習(xí)工具而大量地涌入學(xué)生宿舍。在當(dāng)前社會(huì)電腦普及率并不高的情況下，大學(xué)生可以說(shuō)是又一次站在了信息時(shí)代的前沿。雖然學(xué)生的消費(fèi)能力有限，但國(guó)內(nèi)家庭用戶對(duì)電腦的投資，很大程度上都是為他們子女購(gòu)買(mǎi)的，而這群年青人顯然對(duì)這種高科技時(shí)尚產(chǎn)品更了解。近年來(lái)，隨著人們生活水平的不斷提高和電腦的日益降價(jià)，越來(lái)越多的大學(xué)生擁有了自己的電腦。大學(xué)生們將電腦用于工作、學(xué)習(xí)和娛樂(lè)等各個(gè)方面，電腦已經(jīng)從最初的輔助性工具成為很多大學(xué)生日常生活中不可缺少部分，對(duì)他們的生活和學(xué)習(xí)的影響也日益突出。所以當(dāng)前的筆記本電腦消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越多的關(guān)注。
    中北大學(xué)作為太原市重要的大學(xué),隨著校園網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)及電腦應(yīng)用的普及，電腦在大學(xué)宿舍內(nèi)的普及率正在成快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，據(jù)調(diào)查，在中北大學(xué)中許多宿舍里都有電腦，甚至在部分理工科的學(xué)生宿舍里達(dá)到了人手一臺(tái)。這些大學(xué)生筆記本電腦的消費(fèi)情況怎么樣呢？他們的需求有什么特點(diǎn)呢？為了了解這些情況，就時(shí)下大學(xué)生筆記本電腦消費(fèi)情況，通過(guò)采取問(wèn)卷調(diào)查的方式，對(duì)中北大學(xué)部分大學(xué)生作了一次調(diào)查采訪。
    目錄。
    二、調(diào)查的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果簡(jiǎn)介。
    三、調(diào)查內(nèi)容綜合分析。
    3.1購(gòu)買(mǎi)者特征和品牌偏好3.2購(gòu)買(mǎi)的著重點(diǎn)3.3對(duì)電腦的功能認(rèn)識(shí)。
    3.4了解渠道和購(gòu)買(mǎi)方式、場(chǎng)所3.5促銷方式分析。
    3.6在未來(lái)平板電腦是否能取代筆記本電腦分析和總體消費(fèi)態(tài)勢(shì)。
    四、結(jié)論和建議。
    4.1筆記本品牌策略（渠道、服務(wù)、促銷、價(jià)格、產(chǎn)品、廣告）。
    4.2差異化營(yíng)銷。
    4.4調(diào)研體會(huì)。
    為了解中北大學(xué)生筆記本消費(fèi)市場(chǎng)相關(guān)情況，我們做此次調(diào)查，在這次調(diào)查中，首先我們使用抽樣調(diào)查法和實(shí)地調(diào)查法，將120份調(diào)查問(wèn)卷發(fā)放出去，最后收回，用回歸分析和聚類分析法分析。調(diào)查結(jié)果顯示在抽樣樣本中有電腦的同學(xué)占82.4％，沒(méi)有電腦的同學(xué)占了17.6％。而其中男生占有50%，女生有49.2%，流失0.8%，說(shuō)明此次調(diào)查在大學(xué)生群體中具有較高的代表性，從而進(jìn)一步了解筆記本電腦在大學(xué)生中消費(fèi)的真實(shí)情況。在此次調(diào)查過(guò)程中對(duì)并分析了同學(xué)們對(duì)于購(gòu)買(mǎi)筆記本電腦渠道、關(guān)注、和使用筆記本的相關(guān)情況，最后得出相關(guān)結(jié)論和建議。
    1、了解筆記本電腦在大學(xué)生中的消費(fèi)現(xiàn)況，分析作為大學(xué)生的消費(fèi)群體對(duì)筆記本電腦的消費(fèi)特點(diǎn)及偏好。
    2、了解大學(xué)生消費(fèi)群體對(duì)聯(lián)想筆記本電腦的購(gòu)買(mǎi)行為特點(diǎn)以及對(duì)其各方面的評(píng)價(jià)態(tài)度。
    3、分析筆記本電腦在大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)當(dāng)中的營(yíng)銷環(huán)境，提出筆記本在未來(lái)大學(xué)生市場(chǎng)的營(yíng)銷策略。
    20xx年6月8號(hào)~~~20xx年6月18號(hào)。
    中北大學(xué)信商院。
    09級(jí)，10級(jí)中北信商學(xué)生（樣本容量120，有效樣本容量為119）。
    通過(guò)派發(fā)問(wèn)卷形式進(jìn)行調(diào)查。
    從受訪者性別分布來(lái)看，此次問(wèn)卷在受訪者中所覆蓋的男女比例相當(dāng)，分別是50%和49.2%，由此可以了解到此次調(diào)查在大學(xué)生群體中具有較高的代表性，從而進(jìn)一步了解筆記本電腦在大學(xué)生中消費(fèi)的真實(shí)情況。
    從受訪者目前擁有筆記本所占比例來(lái)看,擁有筆記本電腦的占總數(shù)的82.4%,而沒(méi)有電腦的僅占17.6%由此可以了解到絕大多數(shù)同學(xué)擁有電腦,但也不排除有換電腦的同學(xué),另外,沒(méi)有電腦的雖然占少數(shù),但是還是很有市場(chǎng)的。
    從受訪者對(duì)于品牌的傾向來(lái)看,排在前三名的是聯(lián)想、戴爾和華碩，所占比例分別是43.4%、13.4%、10.1%，而其他品牌諸如惠普、宏基、蘋(píng)果等所占比例就較小，由此可以看出，聯(lián)想、華碩和戴爾這三大品牌筆記本電腦的性價(jià)比較高，售后服務(wù)好，受學(xué)生們喜歡和鐘愛(ài)，從營(yíng)銷角度看，其他品牌可以從提高性價(jià)比和售后服務(wù)來(lái)完善自己的筆記本。
    從圖上可以看出受訪者能接受筆記本電腦的價(jià)格范圍4000-6000占50.40%，是所占比例最大的，其次是價(jià)格范圍在3000-4000占31.10%，然后是價(jià)格范圍在6000以上占12.6%，最后是3000元以下的占5.90%，我們可以看出大多數(shù)人在選擇電腦還是選擇中等價(jià)位的，所以大多數(shù)筆記本電腦的出售價(jià)格也在這個(gè)范圍內(nèi)，比較適合大多數(shù)人的購(gòu)買(mǎi)要求。
    在購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)大學(xué)生最看重的是什么，從圖中可以看出在購(gòu)買(mǎi)電腦時(shí)大學(xué)生最看重的是電腦的配置其占30%，也就是人們所說(shuō)的性價(jià)比，大多數(shù)人都喜歡性價(jià)比高的電腦，其次人們就比較注重電腦的質(zhì)量其占18.5%，在電腦的外觀款式和價(jià)格這兩項(xiàng)中所占的比例都是12.2%，圖中電腦的服務(wù)占11.3%，電腦功能占9.7%，品牌是所占比例最少占5.50%，所以可以得出人們買(mǎi)電腦的時(shí)候不像買(mǎi)其他東西一樣注重品牌，反而是最注重配置和質(zhì)量。這也為電腦的研究人員提供一個(gè)方向。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇八
    摘要：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，大學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，他們的消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出而直接地影響他們的世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)他們一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高我們的“財(cái)商”，在當(dāng)前就成為我們當(dāng)代大學(xué)生共同關(guān)注的課題。大學(xué)生活是一個(gè)學(xué)生正式邁向社會(huì)生活的過(guò)度階段，處在這一階段的大學(xué)生，也經(jīng)歷著心理上從學(xué)生走向成年的轉(zhuǎn)型過(guò)程。因此，我們必須關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)觀，幫助他們樹(shù)立正確的人生價(jià)值觀。本文主要通過(guò)調(diào)查報(bào)告的方式，揭示了新疆師范大學(xué)學(xué)生消費(fèi)行為和習(xí)慣，探討了形成這些習(xí)慣的成因。
    通過(guò)對(duì)新疆師范大學(xué)的全日制在讀本、?？茖W(xué)生發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷和收集數(shù)據(jù)，從消費(fèi)意向、消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)心理上一定程度解讀了目前大學(xué)生們的消費(fèi)現(xiàn)狀和消費(fèi)趨勢(shì)。
    1.15∶1。
    1．總消費(fèi)額：
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，消費(fèi)額主要集中在500--700之間占了39%，同時(shí)有4%的同學(xué)消費(fèi)不足300元，同時(shí)也有17%同學(xué)月消費(fèi)超過(guò)了1000元，屬于高消費(fèi)者。
    2.伙食費(fèi)：
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明，大多數(shù)同學(xué)的伙食消費(fèi)集中在300-500元占到了50%以上，比較合理，同時(shí)綜合上總消費(fèi)的結(jié)果，可以估計(jì)出同學(xué)們用于其他消費(fèi)在200-300左右。
    3、通訊開(kāi)支。
    月花費(fèi)高于50元的占到43%，已經(jīng)接近一半。對(duì)于這部分人，按照每條短信0、1元，話費(fèi)每分鐘0.2元計(jì)算，就意味著每天要打十幾分鐘電話或是發(fā)幾十條短信，顯然，這些不是都有必要的。也就是說(shuō)，在手機(jī)消費(fèi)方面，不理性、高開(kāi)銷的情況還是存在而且頗嚴(yán)重的。
    4.在學(xué)習(xí)方面的月支出：（書(shū)籍、資料、培訓(xùn)費(fèi)）。
    根據(jù)統(tǒng)計(jì)結(jié)果，很遺憾的是40%多的同學(xué)每月花在學(xué)習(xí)上的消費(fèi)只有20元，而超過(guò)100元的人數(shù)不足5%。這個(gè)數(shù)字甚至不如同學(xué)們的通信費(fèi)高。更不如大家聚餐和請(qǐng)客的費(fèi)用高。
    5.用于聚餐和請(qǐng)客吃飯：
    同學(xué)們都比較熱衷于聚餐和請(qǐng)客吃飯，其消費(fèi)額也占了總消費(fèi)的一定比例，也反映了大家比較注重交際，但是數(shù)額比較偏多，每月用于此50-100元的同學(xué)占到47%。甚至還有10%的同學(xué)每月用于此的花費(fèi)超過(guò)了200元。
    1、基本生活消費(fèi)。
    調(diào)查結(jié)果顯示：大學(xué)生的消費(fèi)支出中，食物支出占41%，衣物支出占13.1%。調(diào)查和數(shù)據(jù)結(jié)果顯示：被調(diào)查學(xué)生的消費(fèi)構(gòu)成主要集中在基本生活費(fèi)(衣、食、住、行)，學(xué)習(xí)消費(fèi)(學(xué)費(fèi)、書(shū)籍雜費(fèi)、考證費(fèi)、電腦等)，休閑娛樂(lè)消費(fèi)(休閑、健身、旅游、娛樂(lè)等)以及人際交往消費(fèi)(人情往來(lái)、戀愛(ài))等四大方面。其中，在新疆師范大學(xué)大學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容主要集中在食物支出和衣物支出兩大方面，其中食物支出占41%，衣物支出占13.1%。其他方面，休閑娛樂(lè)占6.1%，與學(xué)習(xí)相關(guān)的各方面支出占4.3%。盡管食物支出仍是當(dāng)前在校大學(xué)生的主要支出之一——約47.7%的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的四成，約24.1%的被訪者的食物支出約占總生活費(fèi)的五成——但另一方面，大學(xué)生們走出校園食堂到外面聚餐的費(fèi)用也在與日俱增，麥當(dāng)勞、肯德基以及一些價(jià)格不菲的特色小吃已成為當(dāng)前大學(xué)生尤其是校園情侶們經(jīng)常光顧的地方。根據(jù)結(jié)果分析，作為大學(xué)生，作為即將步入社會(huì)的成年人，他們更加注重自己的外在形象。在這方面，女生的消費(fèi)水平要高于男生，在被調(diào)查的女生中，近三成擁有價(jià)格在300元以上的品牌服裝。
    2、感情消費(fèi)。
    據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，僅有不到兩成(19%)的學(xué)生承認(rèn)有男(女)朋友，其中有30%的“男主角”每月在女友身上的投入約有200元。調(diào)查結(jié)果還顯示，對(duì)于戀愛(ài)費(fèi)用的來(lái)源，有的是由“家里特別提供”的，有的是來(lái)自“勤工儉學(xué)”，更多的是從“生活費(fèi)中支付”的。
    如今，“饅頭就咸菜，省錢(qián)談戀愛(ài)”已成為不少校園愛(ài)情男主角的忠實(shí)信條?！氨M管我們倆出去玩都十分節(jié)省，每個(gè)月還是要花費(fèi)100多元錢(qián)的。”某一名大二男生說(shuō)，他和女朋友都是農(nóng)村的，而且是初中同學(xué)，盡管經(jīng)濟(jì)不寬裕，但兩人要是出去玩，買(mǎi)個(gè)糖葫蘆、冰淇淋還是經(jīng)常的。
    “其實(shí)，有很多大學(xué)生都在談戀愛(ài)，只不過(guò)有的人不愿意承認(rèn)而已。”另一大學(xué)生說(shuō)，有些學(xué)生之所以“保密”工作做得好，主要是擔(dān)心萬(wàn)一走不到一起，會(huì)遭到同學(xué)笑話或非議。
    3、聚會(huì)消費(fèi)。
    統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，58%大學(xué)生在各種形式的聚會(huì)聚餐中每年要花費(fèi)500元左右，29%大學(xué)生這類花費(fèi)在800元左右，更有極少數(shù)人每年要花費(fèi)上千元甚至數(shù)千元。
    同學(xué)過(guò)生日、考試得高分、當(dāng)了學(xué)生干部、入了黨、評(píng)上獎(jiǎng)學(xué)金、比賽獲獎(jiǎng)等都要請(qǐng)客，要不人家會(huì)說(shuō)你不夠交情、不上路人情消費(fèi)因?yàn)槠湫问蕉鄻雍筒淮_定性而相對(duì)難以統(tǒng)計(jì)。
    大部分(61.0%)的同學(xué)更愿意節(jié)約開(kāi)支或自己打工賺取。
    4、經(jīng)濟(jì)來(lái)源。
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示93.7%的'大學(xué)生還是把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。“盡管爸爸、媽媽都是工薪族，但還是盡最大努力供我上學(xué)?！毙陆畮煼洞髮W(xué)大三某一學(xué)生說(shuō)，看到父母為自己上學(xué)花費(fèi)很多，心里也感覺(jué)很是愧疚，但畢竟自己還沒(méi)有上班，不能掙錢(qián)。假期打工掙的那點(diǎn)錢(qián)，貼補(bǔ)一下平常的生活還行，要是自己供應(yīng)自己上學(xué)，確實(shí)十分困難，“沒(méi)有辦法，只能靠老爸、老媽了。”他說(shuō)，只要自己能上班掙錢(qián)了，會(huì)全力回報(bào)父母的。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生這一群體在經(jīng)濟(jì)消費(fèi)水平、消費(fèi)構(gòu)成上存在著巨大差距和差別，其中年消費(fèi)最高的達(dá)到13500元，而年消費(fèi)最低的只有1800元，年消費(fèi)支出均值為4963.96元(不包括學(xué)雜費(fèi)和住宿費(fèi))，這其中有93.7%的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。據(jù)分析有63%傾向于沖動(dòng)型消費(fèi)，女生在這方面的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于平均水平，有30%多認(rèn)為自己屬于精打細(xì)算型消費(fèi)，9.9%認(rèn)為自己屬于今朝有酒今朝醉型消費(fèi)，而大部分(55%)的大學(xué)生則說(shuō)不清自己到底屬于哪種類型的消費(fèi)者。
    綜合以上的數(shù)據(jù)我們可以看出，“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書(shū)”的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，中國(guó)的大學(xué)學(xué)子目前正受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)力沖擊。在同一屋檐下的大學(xué)生群體，包容著具有多種經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)能力的個(gè)體，他們像雞尾酒一般拉開(kāi)層次，并且區(qū)分程度相對(duì)穩(wěn)定。這種經(jīng)濟(jì)上的差異和分層不僅取決于他們不同的價(jià)值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟(jì)差異性的反映。但是大學(xué)生作為一個(gè)群體在消費(fèi)方面是有一些共性的特點(diǎn)的。
    1.理性消費(fèi)是主流。
    價(jià)格、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢(qián)的不多，這使他們每月可支配的錢(qián)是固定的，大約在500-700元之間，家境較好的一般也不超過(guò)1200元，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食和日常生活用品開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開(kāi)始談戀愛(ài)等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但款式顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
    總體來(lái)說(shuō)上大學(xué)生的消費(fèi)仍然處于“溫飽”階段，即吃飯穿衣仍然是支出的主要方面；但是這種“溫飽”已經(jīng)有向“小康”過(guò)度的趨勢(shì)了（這點(diǎn)由我們?nèi)找嬖龆嗟氖謾C(jī)支出，聚餐和請(qǐng)客吃飯）。
    2．消費(fèi)層次一定程度兩極分化。
    據(jù)調(diào)查，大學(xué)生中其中年消費(fèi)最高的達(dá)到28500元，而年消費(fèi)最低的只有2100元。大學(xué)生年支出均值為8383．96元。這其中有93．7％的大學(xué)生把家庭供給作為最主要的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，占其總消費(fèi)的70％以上。家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)等方面的消費(fèi)上。這點(diǎn)在調(diào)查中也得到了充分的體現(xiàn)。可見(jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有一定的必然性，但我們相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在一定程度上得到改善。
    3．消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，女生更為突出。
    大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)80年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買(mǎi)學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照烏魯木齊地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)十元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
    在被調(diào)查的女生中，66、7%飲食費(fèi)用在350元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜；而男生中也只有84、2%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問(wèn)及他們是否研究過(guò)自己的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題時(shí)，比如對(duì)“一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族”說(shuō)法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)我們把飲食結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題在討論會(huì)上指出的時(shí)候，他們當(dāng)中，尤其是女同學(xué)很多都承認(rèn)自己對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
    4．過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
    5．戀愛(ài)支出過(guò)度。
    6．經(jīng)濟(jì)獨(dú)立意識(shí)較差，儲(chǔ)蓄觀念淡薄。
    例如，取樣調(diào)查中有7人根本沒(méi)有作過(guò)家教，而且那些作過(guò)家教的同學(xué)里面，多數(shù)是為增長(zhǎng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，以“補(bǔ)充家用”為目的的比例極低。顯然，大家這方面的意識(shí)極為淡薄，比起歐美發(fā)達(dá)國(guó)家的同齡人16歲就要經(jīng)濟(jì)獨(dú)立來(lái)說(shuō)，差距較為明顯?？墒牵瑩Q個(gè)角度思考，這也是我們提高大家經(jīng)濟(jì)意識(shí)的一個(gè)突破口，需培養(yǎng)和加強(qiáng)。諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)得主羅伯特·清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“理財(cái)與你掙了多少錢(qián)沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢(qián)以及能讓這些錢(qián)為你工作多久的能力?！痹谟懻摃?huì)上，當(dāng)問(wèn)及對(duì)理財(cái)?shù)恼J(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢(qián)花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。
    綜合以上分析，我們可以看出這些大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)趦r(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購(gòu)買(mǎi)的因素里面，他們首先考慮的是款式，但更注重品牌與情緒的影響。因此可以說(shuō)大學(xué)生充滿的是感性而略摻有理性的消費(fèi)觀。而對(duì)于流行與時(shí)尚的追求似乎更是一個(gè)令人彷徨的十字路口。適度的追求是合理的。但過(guò)分的攀比會(huì)產(chǎn)生危險(xiǎn)的影響。
    那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們能提出一些簡(jiǎn)單的建議：
    1．增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。
    現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存，那獨(dú)立理財(cái)能力就成了重中之重。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，它需要長(zhǎng)期的理性基奠，個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨(dú)立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨(dú)立的概念，更迫切的是獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢(qián)及金錢(qián)規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢(qián)及金錢(qián)規(guī)律的能力。
    2．克服攀比情緒。
    攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對(duì)呢？首先，我們應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但并不是所有的事物我們都需要爭(zhēng)，生活上次于別人，并不可恥，沒(méi)有必要抬不起頭來(lái)。
    良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。
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    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇九
    利用假期時(shí)間，體驗(yàn)社會(huì)，鍛煉自己。
    20xx.01.16——20xx.02.26。
    本人利用寒假假期在我家附近的匯源超市進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，做一名收銀員。初次脫去學(xué)生的外衣，第一次接觸工作，我還是有些膽怯。我一點(diǎn)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，對(duì)自己沒(méi)有信心，也懷疑自己是否可以勝任這項(xiàng)工作，但一心想利用假期鍛煉自己的我還是堅(jiān)持留下來(lái)試一試。
    剛開(kāi)始一周是我的學(xué)習(xí)的階段，跟著不同的師傅學(xué)習(xí)。當(dāng)我小心翼翼接過(guò)來(lái)商品，對(duì)著機(jī)器掃過(guò)條碼的時(shí)候。一聲“嘟”的長(zhǎng)音，商品的價(jià)格、名稱、編號(hào)等都顯示在顯示器上了。我當(dāng)時(shí)挺激動(dòng)的。在接下來(lái)的幾天中，我又跟不同的師傅學(xué)習(xí)了基本禮貌用語(yǔ)，怎樣識(shí)別真假鈔，怎樣操作收銀的電腦和不同的收款方式，增長(zhǎng)了好多應(yīng)變的經(jīng)驗(yàn)。比如有的時(shí)候條形碼掃不上，可以用鍵盤(pán)敲編碼，或者沒(méi)有條形碼時(shí)要根據(jù)分類給向同事詢問(wèn)。一星期后，我就真正的上機(jī)了。我開(kāi)始自己找錢(qián)，自己裝兜，自己負(fù)責(zé)所要面對(duì)的一切一切。最開(kāi)始自己還是不適應(yīng)，感覺(jué)很累，但是后來(lái)就慢慢適應(yīng)了。
    經(jīng)過(guò)這一段時(shí)間的鍛煉，使我感受頗深。同時(shí)我對(duì)收銀員也有了更深的認(rèn)識(shí)。
    1、為顧客提供結(jié)賬服務(wù)。我先前以為，收銀員的工作很簡(jiǎn)單，就是把顧客所選物品的價(jià)款結(jié)清。實(shí)際上為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但不是收銀工作的全部，因此不能簡(jiǎn)單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。結(jié)賬時(shí)必須要高度的準(zhǔn)確，杜絕任何錯(cuò)誤的發(fā)生，以防止任何損害顧客或者企業(yè)利益的事情發(fā)生。
    2、為顧客提供咨詢服務(wù)。收銀員不僅要熟練掌握收銀工作技能，還要全面了解整個(gè)商場(chǎng)商品的布局。在顧客詢問(wèn)時(shí)，要能夠準(zhǔn)確回答顧客的問(wèn)題，熱情禮貌待客，做好導(dǎo)向服務(wù)。收銀員的一舉一動(dòng)、言談舉止都代表了超市的形象。
    3、現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。超市作為一個(gè)經(jīng)營(yíng)實(shí)體，其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)決定了超市收銀工作必須配合整個(gè)超市的經(jīng)營(yíng)工作，以達(dá)到超市利潤(rùn)最大化。所以，超市收銀員的工作職責(zé)還包括現(xiàn)金管理、推廣促銷以及防損等工作。
    現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問(wèn)題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì)，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。
    1、上班時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題。
    身上不可帶有現(xiàn)金，以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象。
    不可擅離，以免造成錢(qián)幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨。
    不可為自己的親朋好友結(jié)算，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的利用職務(wù)之便，以低于原價(jià)的，以企業(yè)利益來(lái)圖謀利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜現(xiàn)象。
    不可放置任何私人物品。因?yàn)殡S時(shí)都可能有顧客退貨的商品，或臨時(shí)決定不購(gòu)買(mǎi)的商品，如果有私人物品也放在銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆，引起誤會(huì)。
    不可任意打開(kāi)銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開(kāi)抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)銀員營(yíng)私舞弊的懷疑。
    不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將商品帶出超市。
    不可看報(bào)與談笑。要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見(jiàn)的賣(mài)場(chǎng)內(nèi)的情況，以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。
    要熟悉賣(mài)場(chǎng)上的商品，尤其是特價(jià)商品，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問(wèn)時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。
    認(rèn)真做好商品裝袋工作。將結(jié)算好的商品替顧客裝入袋中是工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不要以為該頂工作是最容易不過(guò)的，往往由于該項(xiàng)工作做得不好，而使顧客掃興而歸。
    注意離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)的工作程序。離開(kāi)收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開(kāi)收銀臺(tái)的原因和回來(lái)的時(shí)間告知其他收銀員;離開(kāi)收銀機(jī)前，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開(kāi)，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后來(lái)的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開(kāi)。
    2、與他人的相處。
    工作中我們交往的對(duì)象就是顧客，同事還有老板，事情結(jié)果的好壞，和人有直接的關(guān)系，處理好和人的'關(guān)系，會(huì)讓你減少不少麻煩，會(huì)讓你更高效的做事。
    顧客是上帝。當(dāng)他們走到我那的時(shí)候，我提醒他們出示會(huì)員卡，結(jié)賬之后提醒他們看下自己的找零是否正確，然后幫他們把東西裝好，如果比較忙的話，我會(huì)給他們一個(gè)袋子，讓他們自己裝，這其中要用自己的微笑和熱情和他們交流，當(dāng)他們有什么要求的時(shí)候，要幫助他們，當(dāng)發(fā)現(xiàn)他們有什么需要幫助的時(shí)候，主動(dòng)去幫助他們，如果他們有什么問(wèn)題，要和解，而不是用討論和爭(zhēng)吵來(lái)解決。你樂(lè)意去幫助他們，讓他們滿意，他們以后會(huì)更加支持你們的工作，他們高興在你這消費(fèi)，你們的營(yíng)業(yè)額會(huì)增加，效益會(huì)提高。
    還有就是處理好和同事的關(guān)系。和同事搞好關(guān)系，你會(huì)把工作做的更加的好。試想一下這種情況，今天一種商品的價(jià)格要改了，你的一個(gè)同事剛好知道，如果你和他還比較不錯(cuò)，他會(huì)及時(shí)的提醒你，你這邊的工作會(huì)比較容易做，省去了一些不必要的麻煩。和他們的關(guān)系搞好了，你平時(shí)工作中有什么難題他們都很很樂(lè)意幫助你。怎么和同事處理好關(guān)系呢?你平時(shí)樂(lè)意幫助他們，和他們分享自己的快樂(lè)，把他們當(dāng)朋友，他們也會(huì)對(duì)你好的，至少不會(huì)對(duì)你壞的!你做的好，老板對(duì)你滿意，你的工作會(huì)比較順利，得到的回報(bào)會(huì)更多的。
    由此可見(jiàn)，做好一個(gè)收銀員也不是簡(jiǎn)單的事。工作也像生活一樣，是個(gè)五味瓶，有苦也有樂(lè)。不管有多難，如果你有信心去做好它，也就不覺(jué)得苦了，因?yàn)槟憧吹搅讼ＭＭ谙蚰悴煌５恼惺?，太?yáng)在向你微笑，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，生活真好。
    通過(guò)這次假期實(shí)踐，我明白了不管做什么都要清楚這件事的目的是什么，怎么做才能做到最好，把事情要考慮的很周到。在成長(zhǎng)中承認(rèn)自己的不足和缺陷，并通過(guò)實(shí)踐悟出真知，一步步地成熟起來(lái)。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十
    隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，我國(guó)的國(guó)民收入與國(guó)民支出的不斷增加。大學(xué)生作為一特殊的消費(fèi)群體，在消費(fèi)上呈現(xiàn)出許多自身所獨(dú)有的特點(diǎn)，這一狀況的出現(xiàn)受多種因素的影響，當(dāng)然也與大學(xué)生自身存在的消費(fèi)觀念密不可分。為了了解當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的真實(shí)現(xiàn)狀，我們從生活費(fèi)用的來(lái)源、分配及利用狀況，購(gòu)物心態(tài)，消費(fèi)水平和急停收入狀況等方面，進(jìn)行了一次“大學(xué)生消費(fèi)情況調(diào)查”。
    使大學(xué)生認(rèn)知自己的行為的對(duì)錯(cuò)，提高意識(shí)且提出適應(yīng)的政策。
    另外我們也對(duì)大學(xué)生消費(fèi)的狀況以及心理因素作了相應(yīng)的調(diào)查，并從社會(huì)原因分析了大學(xué)生消費(fèi)的外在因素。最后，由于大學(xué)生屬于心理，生理，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)的轉(zhuǎn)型期，正確引導(dǎo)他們的消費(fèi)觀念也是非常重要的。通過(guò)本文的調(diào)查分析，我們希望能給廣大的大學(xué)生消費(fèi)者提供有意義的幫助和指導(dǎo)。
    xxx。
    xxx。
    xxxx本科生。
    我們的調(diào)查問(wèn)卷內(nèi)容主要有王威力提出，有其他三位成員審查修改。在分發(fā)調(diào)查問(wèn)卷時(shí)我們分工合作，分發(fā)近二百?gòu)堈{(diào)查問(wèn)卷。并由分發(fā)人員收回。小組討論研究調(diào)查問(wèn)卷的數(shù)據(jù)總結(jié)和分析。經(jīng)過(guò)近一周的時(shí)間將調(diào)查問(wèn)卷整理完畢。由小組討論調(diào)查報(bào)告?zhèn)戎乜偨Y(jié)的消費(fèi)問(wèn)題的哪些方面。最后由袁莉執(zhí)筆完成調(diào)查報(bào)告。小組分工明確，配合默契，大大提高了工作效率。
    正文：
    當(dāng)前不斷變化的市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越多的關(guān)注。由于大學(xué)生年紀(jì)輕，缺乏經(jīng)驗(yàn)，充滿青春的活力并同時(shí)具備了一定的購(gòu)買(mǎi)能力，因而他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)階層的群體的消費(fèi)心理以及行為。首先大學(xué)生有著比較旺盛的消費(fèi)需求，而反觀另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的自主與獨(dú)立，消費(fèi)受到家庭準(zhǔn)許的很大的制約。消費(fèi)觀念的超前以及消費(fèi)實(shí)力的相對(duì)滯后，是這一群體不同于其他群體的問(wèn)題所在。問(wèn)了更加清晰的了解這個(gè)問(wèn)題，我進(jìn)行了對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的一次調(diào)查。
    這次問(wèn)卷共發(fā)放183份，收回有效問(wèn)卷166份。以身邊同學(xué)及朋友為主要調(diào)查對(duì)象。
    1、經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，有7%的同學(xué)一個(gè)月的生活費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在1000元以上，而500—1000元及300—500元的人數(shù)占了相當(dāng)?shù)谋壤?，這一結(jié)果和我預(yù)先的想象相差不多，說(shuō)明我們學(xué)校的學(xué)生普遍消費(fèi)能力在周?chē)鷮W(xué)校大學(xué)生也占平均水平地位。
    2、關(guān)于支出的具體內(nèi)容上我們看到，用于飲食及娛樂(lè)兩項(xiàng)的結(jié)果分別占了前兩位，而選擇用于通訊的支出與用于交際的花費(fèi)的人數(shù)基本持平，并有具體數(shù)字我們可以看出，越來(lái)越多的同學(xué)把相當(dāng)多的錢(qián)花在了娛樂(lè)享受以及與人的聯(lián)絡(luò)溝通之上，這說(shuō)明飲食上的消費(fèi)比重正在日益的降低當(dāng)中，相比之下，現(xiàn)在的大學(xué)生用于學(xué)習(xí)方面的錢(qián)實(shí)在是非常的少，這跟不良的學(xué)習(xí)風(fēng)氣以及社會(huì)的影響都有密不可分的聯(lián)系。
    3、送第三題的調(diào)查結(jié)果中我們可以看出，當(dāng)代大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源85%左右仍然是來(lái)自家庭父母的供給，當(dāng)然也有很多的學(xué)生選擇了走出校園，挑選了一些自己力所能及的工作作為兼職，這除了貼補(bǔ)自己的花費(fèi)外參加更多的社會(huì)實(shí)踐也是促成這點(diǎn)的重要原因之一。還有部分人是利用學(xué)校的助學(xué)金和獎(jiǎng)學(xué)金供自己的生活費(fèi)用。
    4、在第四題中我們不難發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生對(duì)于消費(fèi)的認(rèn)識(shí)還是很淺薄的，有很多是消費(fèi)沖動(dòng)型，見(jiàn)什么好自己喜歡什么就買(mǎi)什么。當(dāng)然也有相當(dāng)一部分人是經(jīng)過(guò)精打細(xì)算只買(mǎi)自己的學(xué)習(xí)和生活中的必需品。我們應(yīng)該向這些同學(xué)學(xué)習(xí)。
    5、在第五題中，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的問(wèn)題則讓我們對(duì)大學(xué)生現(xiàn)今的消費(fèi)有了更加全面的了解。我們發(fā)現(xiàn)，幾乎大部分的學(xué)生都進(jìn)行過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的`活動(dòng)，雖然在具體數(shù)額上差距還非常大，但這確實(shí)清晰的預(yù)示了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在未來(lái)無(wú)法阻擋的發(fā)展趨勢(shì)。
    6、在第六至九題關(guān)于大學(xué)生消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)具有以存錢(qián)、記賬為代表的良好的消費(fèi)習(xí)慣的學(xué)生數(shù)量占的比例未達(dá)到三分之一的比例，而有下一階段消費(fèi)計(jì)劃的人數(shù)也不足二分之一，而對(duì)于自己的消費(fèi)大多數(shù)同學(xué)則表示沒(méi)什么感覺(jué)，只有小部分人總結(jié)為比較節(jié)儉。我們不難總結(jié)出目前學(xué)生們的科學(xué)消費(fèi)意識(shí)還很淡泊，對(duì)于自己消費(fèi)的管理還是存在很大的疏漏。
    綜合以上的結(jié)果我們可以看出，大學(xué)生雖然作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，但有著自己已具備規(guī)律的消費(fèi)結(jié)構(gòu)、習(xí)慣以及發(fā)展方向，只要我們能夠冷靜分析，必然能夠更加理性的控制自己的消費(fèi)。
    問(wèn)題總結(jié)：
    （一）理性消費(fèi)仍是主流。
    質(zhì)量、價(jià)格、外觀是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性的消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是商品的質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢(qián)的不多，這使他們每月可支配的錢(qián)是固定的，大約在600—800元之間，家境較好的能達(dá)到1000元以上，而這筆錢(qián)主要是用來(lái)支付飲食、日用品及日常社交活動(dòng)開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX(qián)時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，追求性價(jià)比高的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，由于同齡人、城市時(shí)尚氣息以及戀愛(ài)等諸多因素的影響，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買(mǎi)名牌，但商品的價(jià)格一定得配得上它的質(zhì)量。
    （二）消費(fèi)層次一定程度兩極分化。
    據(jù)調(diào)查，在大學(xué)校園中，月消費(fèi)相對(duì)高的同學(xué)的月消費(fèi)可比月消費(fèi)相對(duì)低的的同學(xué)的月消費(fèi)高出3—5倍，其原因是，家庭收入越高，對(duì)學(xué)生的經(jīng)濟(jì)供給越多，構(gòu)成大學(xué)生消費(fèi)的一種特殊的奢侈格局，主要表現(xiàn)在旅游、電腦、手機(jī)、社交娛樂(lè)等方面的消費(fèi)上?？梢?jiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前劇烈轉(zhuǎn)型的社會(huì)大背景下有其一定的必然性，我們也應(yīng)該在大學(xué)生的教育中逐步改善這一問(wèn)題。
    （三）過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。
    在調(diào)查過(guò)程中顯示，一些同學(xué)為了擁有一款最流行的手機(jī)，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支來(lái)滿足這一不切實(shí)際的愿望；有些同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢(qián)甚至偷錢(qián)以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的虛榮心，同時(shí)為了所謂的面子，大學(xué)校園里的攀比心理也是非常的嚴(yán)重，別人沒(méi)有的，自己得有；別人有的，自己的得是最好的。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十一
    我們眼下的社會(huì)，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài)，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn)。一聽(tīng)到寫(xiě)報(bào)告馬上頭昏腦漲？以下是小編精心整理的護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
    在拼“顏值”的今天，人們?cè)絹?lái)越重視自己的“面子”問(wèn)題。然而，面對(duì)琳瑯滿目、功能繁多的護(hù)膚品，愛(ài)美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢？護(hù)膚品拼什么才能贏得消費(fèi)者的青睞呢？歷時(shí)一個(gè)月，南京、北京、天津、上海等19城市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)開(kāi)展了“護(hù)膚品消費(fèi)行為有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”活動(dòng)，并于日前共同發(fā)布了報(bào)告。
    調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的關(guān)注度較高。他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護(hù)膚品呢？統(tǒng)計(jì)顯示，每月在護(hù)膚品上投入超過(guò)500元的消費(fèi)者僅占14.85%，這表明，消費(fèi)者對(duì)于中檔化妝品的需求占據(jù)了市場(chǎng)主流。
    隨著保養(yǎng)意識(shí)的普及，越來(lái)越多的'男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護(hù)膚品市場(chǎng)還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢(shì)”，僅有35.65%的男性使用男士專用護(hù)膚品。有86.15%的消費(fèi)者認(rèn)為男士護(hù)膚品品種還有待進(jìn)一步豐富。也正因?yàn)槿绱耍惺孔o(hù)膚品市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護(hù)膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細(xì)作。
    雖然消費(fèi)者舍得在“面子”上花錢(qián)，但能買(mǎi)到適合自己的護(hù)膚品嗎？調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費(fèi)者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對(duì)于膚質(zhì)可以進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，有47.86%消費(fèi)者對(duì)此表示“不了解”。由此可知，一些消費(fèi)者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。
    針對(duì)“根據(jù)自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì)有針對(duì)性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%；選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，很多人出現(xiàn)皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%消費(fèi)者表示會(huì)選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護(hù)膚品”。
    在“您經(jīng)常使用的護(hù)膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費(fèi)者經(jīng)常使用；其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費(fèi)者經(jīng)常使用。
    電商的崛起，護(hù)膚品銷售渠道走向多元化，一些觸網(wǎng)較早的企業(yè)已嘗到了銷售增長(zhǎng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護(hù)膚品。
    隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護(hù)膚品也風(fēng)起云涌，但從調(diào)查情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于微信這一渠道顯然還是不夠放心，67.22%的消費(fèi)者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購(gòu)買(mǎi)”。
    同時(shí)，電視購(gòu)物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。對(duì)于消費(fèi)者日漸接受的網(wǎng)購(gòu)，也仍有74.82%的消費(fèi)者擔(dān)心買(mǎi)到假冒偽劣產(chǎn)品，85.15%的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費(fèi)的問(wèn)題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。
    對(duì)于與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著各種銷售渠道爭(zhēng)搶市場(chǎng)的激戰(zhàn)不斷升級(jí)，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對(duì)時(shí)下各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，44.91%的消費(fèi)者最喜歡的是打折；其次是現(xiàn)金返還，說(shuō)明消費(fèi)者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著的促銷方式。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十二
    課題組長(zhǎng)：指導(dǎo)教師：
    課題組成員：
    現(xiàn)在人們的生活水平在不斷提高，家長(zhǎng)們對(duì)自己子女過(guò)度寵愛(ài)，所給零用錢(qián)也比較多。那么，這些錢(qián)都花在什么地方呢?這些消費(fèi)開(kāi)支合理嗎?高中生應(yīng)建立怎么樣的理財(cái)觀念?現(xiàn)在我們決定對(duì)中學(xué)生的消費(fèi)情況做一些調(diào)查，進(jìn)行一些研究。
    預(yù)設(shè)目標(biāo)：希望通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式大體了解現(xiàn)代中學(xué)生消費(fèi)情況，能夠找出其特點(diǎn)，并用所學(xué)的知識(shí)加以分析，找出原因，進(jìn)而提出一些合理化建議。
    達(dá)到目標(biāo)：了解現(xiàn)在中學(xué)生消費(fèi)狀況，分析中學(xué)生的消費(fèi)狀況合理的一面以及存在的問(wèn)題，并提出建議，寫(xiě)論文，實(shí)現(xiàn)預(yù)設(shè)目標(biāo)。
    我們的課題調(diào)查，采用的是調(diào)查分析法?；厥盏挠行?wèn)卷36份(男生18份，女生18份)。調(diào)查問(wèn)題全部為客觀選擇題，然后對(duì)答卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和綜合分析，并得出結(jié)論。在根據(jù)結(jié)論，提出了一些比較有建設(shè)性的意見(jiàn)。
    準(zhǔn)備階段：在眾多課題中不假思索地選擇了我們都感興趣的關(guān)于中學(xué)生消費(fèi)狀況的研究課題。在老師的指導(dǎo)下，我們通過(guò)各種渠道查詢資料后，在做好準(zhǔn)備工作之后，我們討論并制成了中學(xué)生消費(fèi)狀況調(diào)查問(wèn)卷。
    調(diào)查階段：把調(diào)查問(wèn)卷派到同學(xué)們的手中。調(diào)查對(duì)象是高一的男女生。
    統(tǒng)計(jì)整理：采用人工統(tǒng)計(jì)法，組員利用課余時(shí)間對(duì)回收的36份有效問(wèn)卷進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。
    報(bào)告撰寫(xiě)：首先對(duì)統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)作認(rèn)真徹底的分析，另外還參考查詢到的資料，確定報(bào)告格式、討論目的、分析對(duì)象，撰寫(xiě)成文。
    1、合理的消費(fèi)觀念。
    消費(fèi)，是人類生存的基本條件，是人與生俱來(lái)的本能行為。消費(fèi)是人類社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要部分。消費(fèi)可以分生產(chǎn)消費(fèi)和生活消費(fèi)兩種，每個(gè)中學(xué)生都是消費(fèi)者，進(jìn)行的消費(fèi)主要是生活消費(fèi)。在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)觀念有著重要意義。據(jù)第二題的調(diào)查結(jié)果表明，約64%的中學(xué)生每月花費(fèi)比較合理，只有小部分中學(xué)生的花銷較大。
    同時(shí)，據(jù)第十一題的調(diào)查結(jié)果表明，中學(xué)生在消費(fèi)時(shí)，注重質(zhì)量的占61.1%，這說(shuō)明過(guò)度追求名牌的消費(fèi)觀念將成為過(guò)去，理性消費(fèi)漸漸成為主流。據(jù)第十二題調(diào)查表明，50%的中學(xué)生有為自己做過(guò)“財(cái)政計(jì)劃”，消費(fèi)的有序進(jìn)行也是中學(xué)生消費(fèi)觀念合理性的表現(xiàn)之一。
    2、消費(fèi)內(nèi)容的合理性。
    據(jù)第三題的調(diào)查結(jié)果表明：
    生存資料消費(fèi)、發(fā)展資料消費(fèi)、享受資料消費(fèi)比例比較協(xié)調(diào)。這表明中學(xué)生的消費(fèi)不僅僅滿足于衣食這種基本需求，為滿足精神需要的消費(fèi)比例也在上升，特別是隨著internet在中國(guó)的迅速發(fā)展，上網(wǎng)查詢資料、休閑娛樂(lè)已成為當(dāng)代中學(xué)生的時(shí)尚消費(fèi)，這些消費(fèi)是e時(shí)代的必然產(chǎn)物，這也從側(cè)面反映了近年來(lái)中國(guó)網(wǎng)絡(luò)事業(yè)的蓬勃發(fā)展給人們帶來(lái)的無(wú)限便利和樂(lè)趣。
    學(xué)習(xí)資料是中學(xué)生消費(fèi)中繼食品、上網(wǎng)消費(fèi)以后，居于第三的消費(fèi)內(nèi)容，這說(shuō)明中學(xué)生對(duì)于學(xué)習(xí)的重視程度很高。
    3、消費(fèi)方式的現(xiàn)代化。
    據(jù)十四、十五題調(diào)查結(jié)果表明，約13.9%的中學(xué)生使用過(guò)銀行卡，有50%的中學(xué)生已有或?qū)?huì)有屬于自己的銀行卡.這表明中學(xué)生的消費(fèi)方式已進(jìn)入信息化網(wǎng)絡(luò)化的新時(shí)代，快捷便利的消費(fèi)方式深受中學(xué)生歡迎。作為新一代青年，當(dāng)代中學(xué)生是不會(huì)落后于時(shí)代的發(fā)展的。
    4、對(duì)于消費(fèi)的正確思考。
    第一題調(diào)查結(jié)果顯示，94.4%的中學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，這種經(jīng)濟(jì)來(lái)源穩(wěn)定可靠數(shù)目可觀。據(jù)第六題的調(diào)查結(jié)果顯示，94.4%的中學(xué)生在消費(fèi)過(guò)程中考慮過(guò)家庭的經(jīng)濟(jì)情況，他們認(rèn)為這是十分必要的。這說(shuō)明中學(xué)生再也不是過(guò)去只以自我為中心的“小太陽(yáng)”，而逐漸成為能為父母家庭分擔(dān)責(zé)任的主人翁。另外，第十題顯示，有66.7%的中學(xué)生在心理上做好了自食其力的準(zhǔn)備，更有61.1%的中學(xué)生已進(jìn)行過(guò)實(shí)踐。這也充分反映了，當(dāng)代中學(xué)生對(duì)消費(fèi)的思考正趨于理性化，對(duì)于將來(lái)消費(fèi)的思考逐漸趨于成熟。
    1、消費(fèi)結(jié)構(gòu)仍有片面性。
    首先，部分中學(xué)生的消費(fèi)內(nèi)容過(guò)于集中。其次，追求品牌的中學(xué)生也占一定的比例，這些學(xué)生的消費(fèi)觀念顯然進(jìn)入了誤區(qū)，這也反映了中學(xué)生消費(fèi)中不合理的一面。當(dāng)一個(gè)中學(xué)生滿身名牌、穿戴時(shí)髦的時(shí)候，所顯示的并不是那個(gè)中學(xué)生的個(gè)人價(jià)值，卻是虛榮和不合適宜。作為一個(gè)中學(xué)生，其個(gè)人價(jià)值在于勇敢向上、勤奮、智慧、活躍的思想以及具有較大的發(fā)展?jié)摿?，在于他的?dú)立性。這樣的中學(xué)生充滿自信，無(wú)論是否穿戴名牌，都不影響他們的個(gè)人魅力。相反，如果一個(gè)中學(xué)生只能靠外表在名牌來(lái)支撐自己的“價(jià)值”和“地位”的話，說(shuō)明這個(gè)中學(xué)生毫無(wú)自信，已經(jīng)“一無(wú)所有”了。
    2、攀比現(xiàn)象嚴(yán)重。
    據(jù)第七題的調(diào)查結(jié)果顯示，中學(xué)生之間的攀比心理是十分嚴(yán)重的。這種不好的現(xiàn)象會(huì)使中學(xué)生的消費(fèi)走向歧路，不利于中學(xué)生養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。另外，要注意的是94.4%的中學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源是父母，過(guò)攀比會(huì)使中學(xué)生的家庭背上沉重的經(jīng)濟(jì)包袱，為了滿足這些中學(xué)生的虛榮心，過(guò)度溺愛(ài)孩子的父母只得一再盡力提供經(jīng)濟(jì)上的支持。而對(duì)于這些中學(xué)生來(lái)說(shuō)，真正需要的不是這些，真正需要的是正確的引導(dǎo)和自省，若這種情況繼續(xù)發(fā)展下去，中學(xué)生的消費(fèi)觀念變得歪曲，消費(fèi)很難再正?；?，會(huì)影響他們將來(lái)的生存和發(fā)展。
    3、家長(zhǎng)對(duì)于中學(xué)生的理財(cái)教育不夠到位。
    據(jù)第八題的調(diào)查結(jié)果顯示，約38.9%的中學(xué)生家長(zhǎng)不經(jīng)常甚至從不對(duì)其進(jìn)行理財(cái)教育，這也是中學(xué)生的消費(fèi)有片面性的重要原因之一。據(jù)第九題的調(diào)查結(jié)果顯示，86.1%的中學(xué)生認(rèn)為需要對(duì)自己進(jìn)行理財(cái)教育，這體現(xiàn)了對(duì)中學(xué)生對(duì)理財(cái)教育的渴望。
    (三)對(duì)于培養(yǎng)中學(xué)生合理消費(fèi)習(xí)慣的幾點(diǎn)建議。
    作為當(dāng)代中學(xué)生應(yīng)該樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念，不攀比，不過(guò)分追求名牌，提倡艱苦奮斗精神。
    由于中學(xué)生正處于消費(fèi)前沿，能輕而易舉地通過(guò)各種渠道獲得各種消費(fèi)信息，所以，對(duì)于社會(huì)上的新興事物要學(xué)會(huì)辨別好壞是非，增強(qiáng)消費(fèi)意識(shí)，提高自主消費(fèi)能力。隨著改革開(kāi)放，經(jīng)濟(jì)得到發(fā)展，人民生活得到改善。但是，精神文明建設(shè)和思想政治工作薄弱，艱苦奮斗、勤儉節(jié)約說(shuō)得少了，浪費(fèi)現(xiàn)象由此滋生。還有一些家長(zhǎng)認(rèn)為現(xiàn)在生活好了，不能虧著孩子，寧可自己省吃儉用，也要滿足孩子們的要求，對(duì)孩子過(guò)分寵愛(ài)，使他們過(guò)者“飯來(lái)張口、衣來(lái)伸手”的生活，在學(xué)生中攀比、浪費(fèi)的現(xiàn)象十分嚴(yán)重。艱苦奮斗是我們黨和國(guó)家的優(yōu)良傳統(tǒng)，當(dāng)小康生活向我們招手之際，當(dāng)太平盛世向我們走來(lái)之時(shí)，我們更須永葆艱苦奮斗的本色。惟有如此，方可民族興盛，大業(yè)有成。為此，希望學(xué)校和家長(zhǎng)加強(qiáng)教育引導(dǎo)，把艱苦奮斗、勤儉節(jié)約教育作為思想教育的重要內(nèi)容，經(jīng)常抓，這樣中學(xué)生才能形成熱愛(ài)勞動(dòng)、勤儉節(jié)約、尊重和珍惜大人們的勞動(dòng)成果、不追求奢侈、不貪圖享樂(lè)的正確消費(fèi)觀和正確的人生觀。
    中學(xué)生的家長(zhǎng)應(yīng)該對(duì)中學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)睦碡?cái)教育，幫助中學(xué)生樹(shù)立正確的理財(cái)觀念。
    不要過(guò)度溺愛(ài)，嚴(yán)防中學(xué)生攀比心理嚴(yán)重化，要經(jīng)常作適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)，做好中學(xué)生合理消費(fèi)的第一任老師。引導(dǎo)學(xué)生把零花錢(qián)存起來(lái)，用到最需要的地方，還可以讓學(xué)生參與家庭理財(cái)。
    對(duì)于培養(yǎng)當(dāng)代中學(xué)生的合理消費(fèi)習(xí)慣，中學(xué)生所在學(xué)校也應(yīng)該積極對(duì)中學(xué)生進(jìn)行理財(cái)教育。
    一些發(fā)達(dá)國(guó)家在中小學(xué)和家庭教育中，理財(cái)教育是熱門(mén)的話題。他們根據(jù)孩子年齡不同的特點(diǎn)，學(xué)校和家長(zhǎng)按不同的階段，由淺入深地確定不同的教育目標(biāo)和內(nèi)容，進(jìn)行理財(cái)教育。面向新世紀(jì)，我國(guó)卻加入世貿(mào)組織，外國(guó)人可不會(huì)等我們準(zhǔn)備好了才和我們賽跑。如果還意識(shí)不到理財(cái)教育的重要性和緊迫性，后果不難想象。所以只有通過(guò)教育才能使中學(xué)生從思想上重視合理消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成，才能促進(jìn)中學(xué)生的全面發(fā)展，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。
    通過(guò)這次的研究學(xué)習(xí)，讓我們不僅了解了現(xiàn)代中學(xué)生的小狀況，并且提高了我們獨(dú)立研究問(wèn)題的能力。
    為做好中學(xué)生消費(fèi)狀況分析，我們?cè)O(shè)計(jì)了一份調(diào)查問(wèn)卷。內(nèi)容涉及：經(jīng)濟(jì)來(lái)源、每月花費(fèi)、消費(fèi)內(nèi)容，以及同學(xué)的一些想法和消費(fèi)方式等內(nèi)容。經(jīng)過(guò)分析研究，我們發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們的消費(fèi)理念較為合理。大部分人在消費(fèi)時(shí)更注重質(zhì)量和實(shí)用，并考慮到家庭經(jīng)濟(jì)狀況?？磥?lái)，在社會(huì)主義的中國(guó)，中學(xué)生消費(fèi)也是同我國(guó)的國(guó)情相統(tǒng)一的。并且，同學(xué)們也同時(shí)保持著艱苦樸素、不亂花錢(qián)的優(yōu)良作風(fēng)，這是值得肯定的。但是，我們也不得不看到一些問(wèn)題，有些同學(xué)仍然有攀比心理，而且比較嚴(yán)重，這與許多因素有關(guān)，有家庭的也有社會(huì)的。還有，有些同學(xué)的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理，偏重在玩樂(lè)上，這是我們所不愿意看到卻又不得不承認(rèn)的事實(shí)。既然已經(jīng)出現(xiàn)問(wèn)題，就應(yīng)該拿出積極的措施來(lái)改正。在這方面，我們希望家長(zhǎng)和學(xué)校對(duì)學(xué)生加強(qiáng)理財(cái)教育，并營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍，讓全社會(huì)都來(lái)關(guān)注中學(xué)生的消費(fèi)問(wèn)題。
    在研究學(xué)習(xí)中，我們自身也有很大的收獲，我們組的每一個(gè)成員在學(xué)習(xí)能力方面都有所提高。面對(duì)問(wèn)題和困難時(shí)，我們沒(méi)有退縮，而是積極思考如何解決問(wèn)題。
    通過(guò)研究性學(xué)習(xí)，我們的學(xué)習(xí)態(tài)度更加嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，在困難面前我么學(xué)會(huì)了堅(jiān)持與忍耐，發(fā)揚(yáng)了團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，無(wú)論做什么，都會(huì)感覺(jué)到我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。我們發(fā)現(xiàn)自己遇事更冷靜，處事也多了一份成熟。
    一份辛苦，一份甘甜，通過(guò)大家努力，獲取了可喜的研究成果。這次研究對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一次特殊而有意義的經(jīng)歷，我們克服了膽怯，擁有了更多自信和成熟。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十三
    調(diào)查起因：在當(dāng)今社會(huì)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，由于外在環(huán)境的影響，學(xué)生們也在為成績(jī)而奮斗。一為自己，二為父母，不希望辜負(fù)他們的期望。尤其在重點(diǎn)中學(xué)之中，學(xué)生身上的壓力問(wèn)題尤為嚴(yán)重。如何使他們懂得自我調(diào)節(jié)從而減輕自身壓力是個(gè)急需解決的問(wèn)題。為此，我們決定對(duì)這一課題進(jìn)行調(diào)查。
    調(diào)查時(shí)間：20xx年10月20日——20xx年10月31日。
    調(diào)查地點(diǎn)：吉林省長(zhǎng)春市調(diào)查對(duì)象：吉大附中初中學(xué)生。
    隨機(jī)抽樣：隨機(jī)抽取25名男生，25名女生共50名學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查。
    摘要：要想研究初中生對(duì)學(xué)習(xí)壓力的緩解，首先我們自己就要全面，詳細(xì)了解情況，知其緩解方法，同時(shí)想大家介紹、宣傳。
    1、你是否經(jīng)常失眠、頭暈？（）。
    a、經(jīng)常b、從未。
    c、偶爾。
    2、你常覺(jué)得自己壓力大嗎？（）。
    a、經(jīng)常b、從未。
    c、偶爾。
    3、你的父母十分在乎你的成績(jī)嗎？（）。
    a、非常在乎b、不在乎。
    c、不清楚。
    4、你愛(ài)學(xué)習(xí)嗎？你能從學(xué)習(xí)中得到快樂(lè)嗎？（）。
    a、能b、不能。
    c、自己也不知道。
    5、你有自己排解學(xué)習(xí)壓力的方法嗎？()。
    a、沒(méi)有b、有。
    c、從未有過(guò)壓力。
    通過(guò)調(diào)查，學(xué)生是否會(huì)經(jīng)常失眠、頭暈，結(jié)果如下：
    這個(gè)調(diào)查結(jié)果同樣令我們有些擔(dān)憂，就我們調(diào)查的吉大附中來(lái)說(shuō)，初中生都是走讀，早上六點(diǎn)五十到校，中午統(tǒng)一午休一小時(shí)，晚上五點(diǎn)二十放學(xué)，看起來(lái)不是很辛苦，但實(shí)際等晚上完成作業(yè)之后，基本都是十一點(diǎn)了。每天的睡眠時(shí)間大概在7-8個(gè)小時(shí)，加上補(bǔ)習(xí)班，長(zhǎng)此以往，學(xué)生的體力和精力確實(shí)有點(diǎn)跟不上。
    通過(guò)調(diào)查，學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)成績(jī)?cè)谝獾某潭?，結(jié)果如下：
    作為評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)的重要指標(biāo)之一的成績(jī)，自然是許多學(xué)生關(guān)注的重點(diǎn)。通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以看出，大部分學(xué)生對(duì)成績(jī)都比較在意，無(wú)所謂和不在意的只占很少的一部分。經(jīng)歷過(guò)很多次的考試的他們，明白了成績(jī)對(duì)于他們的重要性，就像中考和高考這樣的選拔性考試，可能就直接決定了他們更高一等的教育環(huán)境。
    也是必須的，只有全方位地關(guān)注學(xué)生的成長(zhǎng)，才會(huì)給他們創(chuàng)造出更好的環(huán)境。
    通過(guò)調(diào)查，能否從學(xué)習(xí)中得到快樂(lè)，結(jié)果如下：
    這個(gè)調(diào)查結(jié)果令我們有些擔(dān)憂，只有少部分的學(xué)生能從學(xué)習(xí)中得到快樂(lè)。這說(shuō)明大部分學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)很無(wú)趣，這不得不讓我們?nèi)シ此迹緛?lái)學(xué)習(xí)可以是一件輕松、愉快的事情，但是學(xué)習(xí)者卻感到疲勞，也從另一個(gè)側(cè)面反映了他們的學(xué)習(xí)態(tài)度和學(xué)習(xí)壓力。
    通過(guò)調(diào)查，學(xué)生是否覺(jué)得自己壓力大，結(jié)果如下。
    通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以看出，當(dāng)今學(xué)生普遍感覺(jué)自己有學(xué)習(xí)壓力，而且大多數(shù)都在中度以上。這個(gè)現(xiàn)實(shí)不得不令人擔(dān)憂，面對(duì)巨大的升學(xué)壓力，面對(duì)家長(zhǎng)和老師的期待，面對(duì)著身邊同齡人的競(jìng)爭(zhēng)，高中生們有學(xué)習(xí)壓力也就成了不可避免的事實(shí)。
    一，自我調(diào)節(jié)。
    1.不要給自己定太高的目標(biāo)。
    2.在情緒低落時(shí)，找家人或朋友傾訴。
    3.給自己充分的睡眠時(shí)間。
    4.找到自己的愛(ài)好興趣，來(lái)轉(zhuǎn)移注意力。
    5.盡量做到不偏科，均衡發(fā)展。
    二，專業(yè)幫助。
    去咨詢心理專家。
    最后，我們希望大家能用一顆積極，樂(lè)觀心去對(duì)待學(xué)習(xí)，找到適合你自己的緩解學(xué)習(xí)壓力的方法。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十四
    《護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。報(bào)告顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道越來(lái)越多元化，42.83%的消費(fèi)者會(huì)網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品，但網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品的安全性堪憂，高達(dá)74.82%的消費(fèi)者擔(dān)心買(mǎi)到假冒偽劣品。
    該報(bào)告同時(shí)發(fā)現(xiàn)，男性護(hù)膚品市場(chǎng)潛力巨大，高達(dá)86.15%的男性消費(fèi)者希望男士護(hù)膚品品種進(jìn)一步豐富。但當(dāng)被問(wèn)到自己的護(hù)膚習(xí)慣時(shí)，22.24%的男性消費(fèi)者選擇了“隨便使用家人的護(hù)膚品”，24.39%的男性消費(fèi)者從來(lái)不使用護(hù)膚品，僅有35.65%的男性有使用男士專用護(hù)膚品的習(xí)慣。
    值得注意的是，盡管微信朋友圈銷售護(hù)膚品被傳得很火，但調(diào)查顯示“微商”依然難過(guò)信任關(guān)。67.22%的消費(fèi)者明確表示不愿意通過(guò)微信朋友圈購(gòu)買(mǎi)，僅有7.68%的消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。
    在拼“顏值”的今天，人們?cè)絹?lái)越重視自己的“面子”問(wèn)題。然而，面對(duì)琳瑯滿目、功能繁多的護(hù)膚品，愛(ài)美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢?護(hù)膚品拼什么才能贏得消費(fèi)者的青睞呢?歷時(shí)一個(gè)月，中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社聯(lián)合北京、天津、上海、重慶、大連、廈門(mén)、青島、深圳、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、南京、杭州、濟(jì)南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等19城市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)，在中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，開(kāi)展了“護(hù)膚品消費(fèi)行為有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”活動(dòng)，并于6月25日，共同發(fā)布了《護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。
    保顏不差錢(qián)市場(chǎng)須深耕。
    愛(ài)美之心人皆有之，花錢(qián)來(lái)給美麗加分，消費(fèi)者是樂(lè)意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動(dòng)不動(dòng)拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護(hù)膚品無(wú)疑可以在?！邦仭敝飞献Ｄ阋槐壑?。但他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護(hù)膚品呢?(見(jiàn)圖1)統(tǒng)計(jì)顯示，有46.96%的消費(fèi)者平均每月購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費(fèi)者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費(fèi)者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費(fèi)者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護(hù)膚品上投入超過(guò)500元的消費(fèi)者僅占14.85%，這說(shuō)明，消費(fèi)者對(duì)于中檔化妝品的消費(fèi)需求占據(jù)了市場(chǎng)主流。
    圖1。
    6月1日，我國(guó)降低護(hù)膚品進(jìn)口關(guān)稅稅率高達(dá)60%，但59.97%的消費(fèi)者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢(qián)(見(jiàn)圖2)，另有70.95%的消費(fèi)者表示關(guān)稅下調(diào)對(duì)自己選擇護(hù)膚品影響不大(見(jiàn)圖3)，這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品價(jià)格的敏感度正在降低。
    圖2。
    圖3。
    在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，護(hù)膚品被認(rèn)為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識(shí)的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護(hù)膚品市場(chǎng)還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢(shì)”，僅有35.65%的男性使用男士專用護(hù)膚品(見(jiàn)圖4)，有86.15%的消費(fèi)者認(rèn)為男士護(hù)膚品品種還有待進(jìn)一步豐富(見(jiàn)圖5)。也正因?yàn)槿绱?，男士護(hù)膚品市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護(hù)膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細(xì)作。
    圖4。
    圖5。
    雖然消費(fèi)者舍得在“面子”上花錢(qián)，但是消費(fèi)者花錢(qián)就能買(mǎi)到適合自己的護(hù)膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成(見(jiàn)圖6)的消費(fèi)者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對(duì)于膚質(zhì)可以進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，有47.86%(見(jiàn)圖7)的消費(fèi)者對(duì)此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費(fèi)者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。如果加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，讓這部分消費(fèi)者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護(hù)膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費(fèi)群體。
    圖6。
    圖7。
    補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞洗面奶使用率最高。
    對(duì)于“面子工程”，不少消費(fèi)者是不厭其煩，不僅肯花錢(qián)，還肯花時(shí)間，他們會(huì)根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護(hù)膚品，還會(huì)在同一天使用多種護(hù)膚品。護(hù)膚品的市場(chǎng)細(xì)分扮靚了愛(ài)美的人們，同時(shí)也給商家提供了無(wú)限的商機(jī)。
    調(diào)查顯示，75.62%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品(見(jiàn)圖8);71.79%的的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用護(hù)膚品種類(見(jiàn)圖9);60.24%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品(見(jiàn)圖10)。
    圖8。
    圖9。
    圖10。
    針對(duì)“根據(jù)自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì)有針對(duì)性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護(hù)膚品”。(見(jiàn)圖11)。
    圖11。
    在“您經(jīng)常使用的護(hù)膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;護(hù)手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費(fèi)者也都在30%左右。(見(jiàn)圖12)。
    圖12。
    但綜合比對(duì)幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費(fèi)者表示不會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的.護(hù)膚品，有28.21%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護(hù)膚品種類，有39.76%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品。這說(shuō)明很多消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品的養(yǎng)護(hù)功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護(hù)膚品廠商加強(qiáng)服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護(hù)膚品細(xì)分市場(chǎng)的蛋糕做大。
    親朋推薦最可靠功效價(jià)格最重要。
    調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%(見(jiàn)圖13)的消費(fèi)者表示“只固定使用某個(gè)品牌的護(hù)膚品，不打算更換”，多數(shù)消費(fèi)者屬于幾個(gè)品牌換著買(mǎi)或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對(duì)于新款護(hù)膚品的態(tài)度時(shí)，61.98%(見(jiàn)圖14)的消費(fèi)者選擇“先看市場(chǎng)反應(yīng)，不會(huì)積極嘗試使用”。消費(fèi)者這些理性的消費(fèi)行為，無(wú)疑要求護(hù)膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠(chéng)度，不斷地升級(jí)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。
    圖13。
    圖14。
    應(yīng)該說(shuō)，目前消費(fèi)者獲取護(hù)膚品資訊的渠道越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%(見(jiàn)圖15)的消費(fèi)者是通過(guò)電視廣告和他人推薦獲取護(hù)膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費(fèi)者獲得護(hù)膚品資訊的主渠道，但是消費(fèi)者們?cè)谶x購(gòu)護(hù)膚品時(shí)卻越來(lái)越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)僅受到廣告的“一點(diǎn)影響”(見(jiàn)圖16)，15.42%的消費(fèi)者則“不受影響”，只有27.48%的消費(fèi)者表示“影響很大”。另有65.14%的消費(fèi)者表示不會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)明星而選擇他代言的護(hù)膚品(見(jiàn)圖17)。
    圖15。
    圖16。
    圖17。
    在對(duì)人群/機(jī)構(gòu)推薦護(hù)膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友(見(jiàn)圖18)是消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在了解護(hù)膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機(jī)構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費(fèi)者納入考量指標(biāo)，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達(dá)人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎(jiǎng)的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說(shuō)明了消費(fèi)體驗(yàn)和口碑傳播的重要性。
    圖18。
    在“您購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素”中，70.88%的消費(fèi)者將功效作為其購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費(fèi)者選擇了價(jià)格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對(duì)于消費(fèi)行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)會(huì)關(guān)注其成分，這說(shuō)明消費(fèi)者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。(見(jiàn)圖19)。
    圖19。
    購(gòu)買(mǎi)渠道多元化，放心實(shí)惠抓心人。
    隨著電商的崛起，護(hù)膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長(zhǎng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護(hù)膚品。但是無(wú)論銷售渠道怎樣變化，放心、實(shí)惠都是消費(fèi)者始終關(guān)注、在意的。
    調(diào)查顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，除了商場(chǎng)、超市、化妝品專賣(mài)店仍是消費(fèi)者最常使用的護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)渠道以外，42.83%的消費(fèi)者還會(huì)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)選擇護(hù)膚品。(見(jiàn)圖20)。
    圖20。
    隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護(hù)膚品也被傳得十分火爆，但事實(shí)并非如此。67.22%(見(jiàn)圖21)的消費(fèi)者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購(gòu)買(mǎi)”，僅有7.68%的消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。
    圖21。
    消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)渠道的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)就是放心。從調(diào)查情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時(shí)，電視購(gòu)物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。對(duì)于消費(fèi)者日漸接受的網(wǎng)購(gòu)，也仍有74.82%(見(jiàn)圖22)的消費(fèi)者擔(dān)心買(mǎi)到假冒偽劣的護(hù)膚品，這成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最大的擔(dān)心;對(duì)此，85.15%(見(jiàn)圖23)的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費(fèi)的問(wèn)題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。
    圖22。
    圖23。
    對(duì)于與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著各種銷售渠道爭(zhēng)搶市場(chǎng)的激戰(zhàn)不斷升級(jí)，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對(duì)時(shí)下各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，44.91%的消費(fèi)者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費(fèi)者喜歡。這說(shuō)明消費(fèi)者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著的促銷方式。(見(jiàn)圖24)。
    圖24。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十五
    深圳市萬(wàn)人調(diào)查股份有限公司2015~2016年連續(xù)兩年開(kāi)展了“深圳居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為與偏好市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目”，了解到深圳居民網(wǎng)購(gòu)的結(jié)構(gòu)、方式、時(shí)間及變化趨勢(shì)。
    一、購(gòu)物頻次。
    調(diào)查顯示，深圳居民線下購(gòu)物平均為5.8次/月，線上購(gòu)物平均為2.9次/月，線下購(gòu)物頻次相當(dāng)于線上購(gòu)物頻次的兩倍。
    二、購(gòu)物花費(fèi)時(shí)間。
    就每次購(gòu)物花費(fèi)的時(shí)間而言，72.5%的深圳居民在購(gòu)物場(chǎng)所逗留的時(shí)間，平均每次花費(fèi)71分鐘。
    相對(duì)來(lái)看，有62.8%的'居民線上購(gòu)物的時(shí)間，平均每次花費(fèi)58分鐘。
    三、線上購(gòu)物接入端。
    調(diào)查顯示，2015年移動(dòng)端已超越pc端成為深圳居民線上購(gòu)物時(shí)的最常使用終端。
    對(duì)比來(lái)看，女性群體更多的是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作，而男性群體則沒(méi)有明顯的偏好差異。
    四、線上購(gòu)物網(wǎng)站。
    就購(gòu)物網(wǎng)站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等是深圳居民線上購(gòu)物時(shí)主要選擇的幾大購(gòu)物平臺(tái)，且遠(yuǎn)超過(guò)唯品會(huì)、亞馬遜等其他購(gòu)物網(wǎng)站。
    對(duì)比來(lái)看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會(huì)和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛(ài)蘇寧易購(gòu)和亞馬遜。
    五、選擇購(gòu)物網(wǎng)站的因素。
    在選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質(zhì)量有保障、支付方式簡(jiǎn)便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時(shí)，送貨速度快也是一大重要影響因素。
    另外也可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動(dòng)這類期望以“以價(jià)取勝”的策略對(duì)大部分客群吸引力不大，而對(duì)此感興趣的通常是對(duì)價(jià)格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰(shuí)低價(jià)就去誰(shuí)那里買(mǎi)”，沒(méi)有忠誠(chéng)度可言。
    六、主要購(gòu)物種類。
    1.目前主要購(gòu)物種類。
    調(diào)查顯示，深圳居民在線下購(gòu)物時(shí)主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購(gòu)物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品居多。
    通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對(duì)服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書(shū)音像產(chǎn)品的沖擊比較大，而對(duì)生鮮類產(chǎn)品雖有一定影響，但完全沒(méi)有達(dá)到顛覆的狀態(tài)。
    2.今后主要購(gòu)物種類。
    調(diào)查顯示，今后深圳居民在線下仍會(huì)以購(gòu)買(mǎi)食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購(gòu)買(mǎi)服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。
    七、線上購(gòu)物的主要缺憾。
    表線上購(gòu)物缺憾分性別對(duì)比。
    八、未來(lái)購(gòu)物支出占比變化趨勢(shì)。
    調(diào)查顯示，24.8%的深圳居民表示未來(lái)3年線下購(gòu)物支出金額會(huì)增長(zhǎng)超過(guò)10%，而線上的這一比例達(dá)到45.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下渠道。這說(shuō)明，未來(lái)3年內(nèi)深圳居民的線上購(gòu)物支出占比將會(huì)越來(lái)越大。
    調(diào)查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在2016年“雙十一”期間進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，其中有三成表示肯定會(huì)網(wǎng)購(gòu)，而明確表示不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的不足5.0%。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十六
    在拼“顏值”的今天，人們?cè)絹?lái)越重視自己的“面子”問(wèn)題。然而，面對(duì)琳瑯滿目、功能繁多的護(hù)膚品，愛(ài)美人士們是怎樣想，又是怎樣做的呢?護(hù)膚品拼什么才能贏得消費(fèi)者的青睞呢?天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合中國(guó)消費(fèi)者報(bào)社以及北京、上海、重慶、大連、廈門(mén)、青島、深圳、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春、哈爾濱、南京、杭州、濟(jì)南、武漢、廣州、成都、西安、昆明等城市消協(xié)(消委會(huì)、消保委)，歷時(shí)一個(gè)月的時(shí)間在中國(guó)消費(fèi)網(wǎng)、安全聯(lián)盟等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，開(kāi)展了“護(hù)膚品消費(fèi)行為有獎(jiǎng)?wù){(diào)查”活動(dòng)，日前共同發(fā)布了《護(hù)膚品消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》。
    保顏不差錢(qián)市場(chǎng)須深耕。
    愛(ài)美之心人皆有之，花錢(qián)來(lái)給美麗加分，消費(fèi)者是樂(lè)意嘗試的。調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在18歲-40歲的消費(fèi)者對(duì)護(hù)膚品的關(guān)注度較高，他們相信，在動(dòng)不動(dòng)拼“顏值”的當(dāng)下，選擇一款適合自己的護(hù)膚品無(wú)疑可以在保“顏”之路上祝你一臂之力。但他們更青睞于哪個(gè)價(jià)位的護(hù)膚品呢?統(tǒng)計(jì)顯示，有46.96%的消費(fèi)者平均每月購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的支出在100元-500元，有38.19%的消費(fèi)者平均每月支出在100元以下，11.10%的消費(fèi)者平均每月支出在500元-1000元，僅有3.75%的消費(fèi)者每月支出在1000元以上。從數(shù)據(jù)上可以看出，每月在護(hù)膚品上投入超過(guò)500元的消費(fèi)者僅占14.85%，這說(shuō)明，消費(fèi)者對(duì)于中檔化妝品的消費(fèi)需求占據(jù)了市場(chǎng)主流。
    6月1日，我國(guó)降低護(hù)膚品進(jìn)口關(guān)稅稅率高達(dá)60%，但59.97%的消費(fèi)者不知道關(guān)稅下調(diào)能給自己節(jié)省多少錢(qián)(見(jiàn)圖2)，另有70.95%的消費(fèi)者表示關(guān)稅下調(diào)對(duì)自己選擇護(hù)膚品影響不大，這說(shuō)明消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品價(jià)格的敏感度正在降低。
    在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，護(hù)膚品被認(rèn)為是女性的專屬。隨著保養(yǎng)意識(shí)的普及，越來(lái)越多的男性也開(kāi)始注重“面子”工程，但調(diào)查結(jié)果顯示，男性護(hù)膚品市場(chǎng)還尚未出現(xiàn)“旺銷態(tài)勢(shì)”，僅有35.65%的男性使用男士專用護(hù)膚品，有86.15%的消費(fèi)者認(rèn)為男士護(hù)膚品品種還有待進(jìn)一步豐富。也正因?yàn)槿绱?，男士護(hù)膚品市場(chǎng)蘊(yùn)藏著巨大的發(fā)展?jié)摿?，護(hù)膚品行業(yè)還可進(jìn)一步深耕細(xì)作。
    雖然消費(fèi)者舍得在“面子”上花錢(qián)，但是消費(fèi)者花錢(qián)就能買(mǎi)到適合自己的護(hù)膚品了嗎?調(diào)查結(jié)果顯示，近八成的消費(fèi)者并不十分了解自己的膚質(zhì)狀況。而對(duì)于膚質(zhì)可以進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，有47.86%的消費(fèi)者對(duì)此表示“不了解”。從調(diào)查中可以看出，一些消費(fèi)者花錢(qián)并沒(méi)有花在刀刃上，并沒(méi)有做到有的放矢。如果加強(qiáng)消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，讓這部分消費(fèi)者清楚了解自己的皮膚，了解如何選擇護(hù)膚品，那么，他們將成為更具潛力的消費(fèi)群體。
    在中國(guó)人民大學(xué)新聞與社會(huì)發(fā)展研究中心、北京師范大學(xué)輿情大數(shù)據(jù)挖掘?qū)嶒?yàn)室的學(xué)術(shù)支持下，美國(guó)互動(dòng)廣告局(iab)與“iab中國(guó)”聯(lián)合發(fā)布“理解中美電子商務(wù)”調(diào)查結(jié)果。該調(diào)查于9月19日至10月12日分別針對(duì)中美各1000名18歲以上網(wǎng)民(500名網(wǎng)購(gòu)者vs500名非網(wǎng)購(gòu)者)在線上完成。調(diào)查結(jié)果描述了中美電子商務(wù)市場(chǎng)的規(guī)模、對(duì)比了中美網(wǎng)購(gòu)者的行為和偏好以及網(wǎng)購(gòu)者使用電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)、障礙與影響因素等。
    調(diào)查結(jié)果顯示，美國(guó)和中國(guó)都幾乎完全普及了電子商務(wù)，89%的中國(guó)成年購(gòu)物者和84%的美國(guó)成年購(gòu)物者在過(guò)去12個(gè)月進(jìn)行過(guò)網(wǎng)上消費(fèi)。在美國(guó)網(wǎng)購(gòu)者的參照下，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)群體表現(xiàn)出更年輕、更男性、更移動(dòng)、更“敗家”、更頻繁、更熱衷、更精于線上線下比較、更受價(jià)格驅(qū)動(dòng)、更大不安全感、更強(qiáng)經(jīng)驗(yàn)分享傾向等十大特征。
    一、更年輕：一方面，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者平均年齡低于美國(guó)同一群體;另一方面，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)“新手”較美國(guó)多。
    一方面，無(wú)論通過(guò)pc端還是移動(dòng)端購(gòu)物，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者的平均年齡均低于美國(guó)同一群體。其中，中國(guó)pc端網(wǎng)購(gòu)者平均年齡32歲，較美國(guó)同群體年輕12歲;移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)者平均年齡30，較美國(guó)同群體年輕9歲(見(jiàn)圖1)。
    圖1：年齡分布。
    另一方面，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)“新手”規(guī)模更大。在過(guò)去6個(gè)月內(nèi)才開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)端與pc端網(wǎng)購(gòu)的中國(guó)民眾分別較美國(guó)同群體高出9%與13%;而網(wǎng)購(gòu)歷史在三年及三年以上、通過(guò)移動(dòng)端與pc端網(wǎng)購(gòu)者的中國(guó)民眾分別較美國(guó)同群體低14%與12%(見(jiàn)圖2)。
    圖2：何時(shí)開(kāi)始網(wǎng)購(gòu)。
    二、更男性：中方網(wǎng)購(gòu)群體中男性規(guī)模超過(guò)女性;且中方網(wǎng)購(gòu)群體中男性相較于女性的規(guī)模優(yōu)勢(shì)較美國(guó)明顯。
    調(diào)查結(jié)果顯示，通過(guò)pc端網(wǎng)購(gòu)的中國(guó)民眾中，男性占57%，女性占43%，而美方同組數(shù)據(jù)分別為49%與51%。通過(guò)移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)的中國(guó)民眾中，男性占53%，女性占47%，而美方同組數(shù)據(jù)分別為50%與50%。由此可見(jiàn)，一方面，中方網(wǎng)購(gòu)群體中男性規(guī)模超過(guò)女性;另一方面，中方網(wǎng)購(gòu)群體中男性相較于女性的規(guī)模優(yōu)勢(shì)較美國(guó)明顯(見(jiàn)圖3)。
    圖3：性別分布。
    三、更移動(dòng)：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者更青睞移動(dòng)終端。
    pc與移動(dòng)端為中美民眾網(wǎng)購(gòu)的兩大工具，比較而言，中國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的使用率更高：在過(guò)去12個(gè)月中，中國(guó)2/3(67%)的成年網(wǎng)民曾用移動(dòng)終端購(gòu)物，相比之下，美國(guó)這一比例只有1/3(34%)(見(jiàn)圖4)。
    圖4：購(gòu)物終端比較。
    四、更“敗家”：中國(guó)民眾更舍得在網(wǎng)購(gòu)中花錢(qián)。
    中美被調(diào)查者家庭收入雖相差不大，但是比較而言，不管是通過(guò)移動(dòng)端網(wǎng)購(gòu)還是通過(guò)pc端網(wǎng)購(gòu)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者的“月度網(wǎng)購(gòu)總開(kāi)支”(均值)均約是美國(guó)同群體的9倍。這表明，中國(guó)民眾更舍得在網(wǎng)購(gòu)中花錢(qián)，難怪中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者被戲謔為“剁手黨”(見(jiàn)圖5)。
    圖5：月度網(wǎng)購(gòu)總開(kāi)支比較。
    五、更頻繁：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)頻次為“每周1次及1次以上”或“每天”的`網(wǎng)購(gòu)者比例遠(yuǎn)超美國(guó)同一群體。
    雖然電子商務(wù)在美國(guó)和中國(guó)成年網(wǎng)民中都非常流行，但與美國(guó)網(wǎng)購(gòu)群體相比，中國(guó)民眾網(wǎng)購(gòu)更頻繁，網(wǎng)購(gòu)(pc端+移動(dòng)端)頻次達(dá)到“每周1次或1次以上”、“每天”的中國(guó)民眾較美國(guó)同群體分別高出42%與16%(圖6)。
    圖6：網(wǎng)購(gòu)頻次比較。
    六、更熱衷：中國(guó)民眾疏遠(yuǎn)實(shí)體店購(gòu)物、熱衷網(wǎng)購(gòu)的傾向較美國(guó)明顯。
    無(wú)論在中國(guó)還是在美國(guó)，實(shí)體店購(gòu)物與網(wǎng)購(gòu)均同時(shí)存在。但在“月度總購(gòu)物”中，中國(guó)民眾網(wǎng)購(gòu)比重(59%)遠(yuǎn)超過(guò)實(shí)體店購(gòu)物(35%)，而美國(guó)民眾在實(shí)體店購(gòu)物比重(53%)則超過(guò)網(wǎng)購(gòu)(42%)(見(jiàn)圖7)。
    圖7：購(gòu)物渠道分布。
    七、更精于線上線下比較：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者更常在店內(nèi)對(duì)商品展開(kāi)研究和比價(jià)，更傾向?qū)?shí)體店視為線上購(gòu)物的展示廳。
    雖然多數(shù)購(gòu)物都發(fā)生在同一渠道，但依然有線上、線下相結(jié)合的購(gòu)物體驗(yàn)。線上與線下相結(jié)合既可充分利用線上購(gòu)物的便利、價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，又可發(fā)揮線下購(gòu)物的安全、退換貨便利等優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)顯示，在店內(nèi)瀏覽后，在店內(nèi)購(gòu)物的中國(guó)民眾較美國(guó)少7%，轉(zhuǎn)而網(wǎng)購(gòu)的中國(guó)民眾較美國(guó)多5%;先在網(wǎng)上瀏覽，再去店內(nèi)購(gòu)的中國(guó)民眾較美國(guó)少3%，直接網(wǎng)購(gòu)者較美國(guó)多4%(見(jiàn)圖8)。
    圖8：購(gòu)物過(guò)程比較。
    此外，幾乎1/3的美國(guó)人(29%)從不在店內(nèi)借用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)店內(nèi)商品展開(kāi)研究和比價(jià)，而中國(guó)同一數(shù)據(jù)則只有7%。在店內(nèi)對(duì)商品展開(kāi)研究和比價(jià)對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者來(lái)講更為常見(jiàn)(見(jiàn)圖9)。
    圖9：購(gòu)物時(shí)借用移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)對(duì)店內(nèi)商品展開(kāi)研究和比價(jià)狀況之比較。
    由此可見(jiàn)，相對(duì)美國(guó)網(wǎng)購(gòu)者，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者更精于線上線下的配合使用，并且在配合使用兩種購(gòu)物渠道時(shí)，更傾向以網(wǎng)購(gòu)為目的，將實(shí)體店作為網(wǎng)購(gòu)的參照;而非以實(shí)體店購(gòu)物為目的，將網(wǎng)上瀏覽作為實(shí)體店購(gòu)買(mǎi)的前奏。對(duì)于不少中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者來(lái)講，線下實(shí)體店更傾向于扮演線上購(gòu)物展示廳的功能。
    八、更看重價(jià)格：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者表現(xiàn)出更明顯的“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”特征。
    調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)民眾網(wǎng)購(gòu)的第一大動(dòng)機(jī)在于“最有利的價(jià)格”(85%，美國(guó)同一數(shù)值為77%)(圖10)。
    圖10：使用電子商務(wù)的動(dòng)機(jī)。
    此外，在中國(guó)，折扣、比價(jià)網(wǎng)站/app和通訊軟件更流行，而在美國(guó)，消費(fèi)者更依賴于多產(chǎn)品零售商和競(jìng)拍網(wǎng)站(圖11)。
    圖11：消費(fèi)者購(gòu)物網(wǎng)站/app類型。
    無(wú)論是網(wǎng)購(gòu)第一大動(dòng)機(jī)為“最好的價(jià)格”，還是折扣、比價(jià)網(wǎng)站/app更流行，實(shí)際上都說(shuō)明中國(guó)成年網(wǎng)民受整體消費(fèi)水平所限，其網(wǎng)購(gòu)行為表現(xiàn)出較明顯的“價(jià)格驅(qū)動(dòng)”特征。
    九、更覺(jué)不安全：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者遭受“網(wǎng)絡(luò)信息安全”與“商家欺詐”所帶來(lái)的雙重不安全感。
    在美國(guó)，“需要真正看到且接觸商品”并“與銷售人員面對(duì)面互動(dòng)”是較大的網(wǎng)購(gòu)障礙;而在中國(guó)，“網(wǎng)購(gòu)復(fù)雜”且“不安全”則為較大障礙(見(jiàn)圖12)。由此可見(jiàn)，美國(guó)網(wǎng)購(gòu)的障礙主要來(lái)自當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)自身的局限性，此障礙可能需要依靠360產(chǎn)品全景視頻、vr、ar等能為網(wǎng)購(gòu)提供現(xiàn)實(shí)感的購(gòu)物新技術(shù)予以解決。而中國(guó)網(wǎng)購(gòu)的障礙則主要來(lái)自商家所提供的服務(wù)，設(shè)計(jì)更易操作的網(wǎng)購(gòu)界面與流程、增強(qiáng)網(wǎng)購(gòu)安全性等更依賴商業(yè)服務(wù)水平的提升。
    圖12：網(wǎng)購(gòu)面臨的障礙。
    更重要的是，中美網(wǎng)購(gòu)者在網(wǎng)購(gòu)時(shí)雖都感到不完全安全，但覺(jué)得網(wǎng)購(gòu)?fù)耆踩馁?gòu)物者百分比在美國(guó)是30%，在中國(guó)只有13%(見(jiàn)圖13)，中國(guó)消費(fèi)者安全感更低。
    圖13：對(duì)網(wǎng)購(gòu)安全性的評(píng)價(jià)之比較。
    并且美國(guó)網(wǎng)購(gòu)者對(duì)安全的擔(dān)心主要來(lái)自網(wǎng)絡(luò)遭到黑客攻擊所產(chǎn)生的安全/隱私隱患，而中國(guó)購(gòu)物者除擔(dān)心黑客攻擊所產(chǎn)生的安全/隱私隱患外，還擔(dān)心商家故意欺詐。
    十、更樂(lè)于分享：中國(guó)網(wǎng)購(gòu)群體更傾向通過(guò)分享購(gòu)后體驗(yàn)、并參考他人社交媒體帖子的“群體互助行為”達(dá)到降低風(fēng)險(xiǎn)的目的。
    在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物空間中，中國(guó)民眾表現(xiàn)出較強(qiáng)的分享利他傾向，并且在因商家信譽(yù)不夠高而權(quán)威缺位的情況下，網(wǎng)民間的分享有更大的參考價(jià)值。具體來(lái)講，一方面，中國(guó)購(gòu)物者尤其喜歡網(wǎng)上評(píng)論、分享購(gòu)物體驗(yàn)——幾乎所有中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者(90%)都做過(guò)這類事情，相比美國(guó)的這一比例為69%。另一方面，無(wú)論是在中國(guó)還是在美國(guó)，積極評(píng)論對(duì)網(wǎng)購(gòu)決策都有很大幫助——將近2/3美國(guó)購(gòu)物者(60%)和中國(guó)購(gòu)物者(63%)在看到積極評(píng)論后購(gòu)買(mǎi)過(guò)產(chǎn)品或服務(wù)。不過(guò)，社交媒體帖子對(duì)中國(guó)購(gòu)物者的購(gòu)買(mǎi)決策的影響約為美國(guó)的2倍(見(jiàn)圖14)。
    圖14：產(chǎn)品/服務(wù)的評(píng)論或評(píng)價(jià)。
    除此之外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者更青睞c2c渠道，而美國(guó)網(wǎng)購(gòu)者更喜歡b2c渠道;中國(guó)網(wǎng)購(gòu)者更喜歡線上支付服務(wù)和移動(dòng)錢(qián)包，而美國(guó)購(gòu)物者最經(jīng)常使用的支付方式則是信用卡;中國(guó)對(duì)vr、ar和360度視頻網(wǎng)購(gòu)新技術(shù)的認(rèn)知和使用程度更高;購(gòu)物網(wǎng)站/app對(duì)新技術(shù)的整合能影響購(gòu)物者對(duì)網(wǎng)站/app的選擇，這一點(diǎn)在中國(guó)表現(xiàn)尤其明顯。
    補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞洗面奶使用率最高。
    對(duì)于“面子工程”，不少消費(fèi)者是不厭其煩，不僅肯花錢(qián)，還肯花時(shí)間，他們會(huì)根據(jù)季節(jié)、皮膚狀況等因素調(diào)整護(hù)膚品，還會(huì)在同一天使用多種護(hù)膚品。護(hù)膚品的市場(chǎng)細(xì)分扮靚了愛(ài)美的人們，同時(shí)也給商家提供了無(wú)限的商機(jī)。
    調(diào)查顯示，75.62%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品;71.79%的的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用護(hù)膚品種類;60.24%的消費(fèi)者會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品。
    針對(duì)“根據(jù)自己皮膚的個(gè)性問(wèn)題，您會(huì)有針對(duì)性地選擇哪些產(chǎn)品”的調(diào)查，結(jié)果顯示補(bǔ)水產(chǎn)品最受青睞，選擇人數(shù)占到了59.41%;選擇防曬、美白、提拉緊致、抗衰老產(chǎn)品的人數(shù)也都占到了35%左右。由于近年來(lái)霧霾等空氣污染現(xiàn)象嚴(yán)重，導(dǎo)致很多人出現(xiàn)皮膚過(guò)敏等問(wèn)題，因此，有33.16%的消費(fèi)者表示會(huì)選擇“解決空氣污染導(dǎo)致皮膚受損的護(hù)膚品”。
    在“您經(jīng)常使用的護(hù)膚品有哪些種類”的調(diào)查中，洗面奶每天的使用率最高，有75.18%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;其次是乳液、爽膚水，有57.25%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;再次是面霜，有48.35%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;護(hù)手霜、面膜也分別有45.05%、43.11%的消費(fèi)者經(jīng)常使用;眼霜、精華液、唇膏經(jīng)常使用的消費(fèi)者也都在30%左右。
    但綜合比對(duì)幾組調(diào)查數(shù)據(jù)還可以看出，仍有24.38%的消費(fèi)者表示不會(huì)根據(jù)年齡變化選擇不同功能的護(hù)膚品，有28.21%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)季節(jié)變換更換使用的護(hù)膚品種類，有39.76%的消費(fèi)者不會(huì)根據(jù)面部的不同部位選擇相應(yīng)的護(hù)膚品。這說(shuō)明很多消費(fèi)者對(duì)于護(hù)膚品的養(yǎng)護(hù)功能仍舊缺乏專業(yè)的指導(dǎo)，需要護(hù)膚品廠商加強(qiáng)服務(wù)和引導(dǎo)，不斷把護(hù)膚品細(xì)分市場(chǎng)的蛋糕做大。
    親朋推薦最可靠功效價(jià)格最重要。
    調(diào)查結(jié)果顯示，僅有16.86%的消費(fèi)者表示“只固定使用某個(gè)品牌的護(hù)膚品，不打算更換”，多數(shù)消費(fèi)者屬于幾個(gè)品牌換著買(mǎi)或還在尋找更適合的品牌。而在調(diào)查受眾對(duì)于新款護(hù)膚品的態(tài)度時(shí)，61.98%的消費(fèi)者選擇“先看市場(chǎng)反應(yīng)，不會(huì)積極嘗試使用”。消費(fèi)者這些理性的消費(fèi)行為，無(wú)疑要求護(hù)膚品企業(yè)要不斷提升品牌的忠誠(chéng)度，不斷地升級(jí)產(chǎn)品和創(chuàng)新服務(wù)。
    應(yīng)該說(shuō)，目前消費(fèi)者獲取護(hù)膚品資訊的渠道越來(lái)越多，包括網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊及專柜宣傳等等。調(diào)查結(jié)果顯示，分別有53.30%和41.68%(見(jiàn)圖15)的消費(fèi)者是通過(guò)電視廣告和他人推薦獲取護(hù)膚品的相關(guān)資訊，排名最為靠前。雖然電視廣告等宣傳是消費(fèi)者獲得護(hù)膚品資訊的主渠道，但是消費(fèi)者們?cè)谶x購(gòu)護(hù)膚品時(shí)卻越來(lái)越理性。調(diào)查顯示，57.10%的消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)僅受到廣告的“一點(diǎn)影響”，15.42%的消費(fèi)者則“不受影響”，只有27.48%的消費(fèi)者表示“影響很大”。另有65.14%的消費(fèi)者表示不會(huì)因?yàn)橄矚g某個(gè)明星而選擇他代言的護(hù)膚品。
    在對(duì)人群/機(jī)構(gòu)推薦護(hù)膚品可信賴度的調(diào)查中，家人或朋友是消費(fèi)者在選擇護(hù)膚品時(shí)最為信賴的人群，專業(yè)皮膚科醫(yī)師則位居第二。通過(guò)調(diào)查結(jié)果分析發(fā)現(xiàn)，無(wú)論是在了解護(hù)膚品資訊的渠道上，還是在推薦人群或機(jī)構(gòu)的可信賴程度上，“家人或朋友的推薦”都被眾多消費(fèi)者納入考量指標(biāo)，足以看出產(chǎn)品口碑潛在的巨大影響力。而美容網(wǎng)站編輯、微博微信上的美容專家/達(dá)人、演藝明星的信賴度普遍較低，美容大獎(jiǎng)的信賴度則墊底。這正是“金杯銀杯，不如百姓的口碑”，也說(shuō)明了消費(fèi)體驗(yàn)和口碑傳播的重要性。
    在“您購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素”中，70.88%的消費(fèi)者將功效作為其購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)主要考慮的因素，另有61.19%和54.38%的消費(fèi)者選擇了價(jià)格和品牌作為主要考慮因素，而包裝對(duì)于消費(fèi)行為的影響力最低。值得注意的是，有四成的消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品時(shí)會(huì)關(guān)注其成分，這說(shuō)明消費(fèi)者的理性程度和成熟程度都在不斷提高。
    購(gòu)買(mǎi)渠道多元化放心實(shí)惠抓心人。
    隨著電商的崛起，護(hù)膚品銷售渠道已經(jīng)走向多元化，一些快速觸網(wǎng)的企業(yè)已經(jīng)嘗到了銷售增長(zhǎng)的甜頭，與此同時(shí)，網(wǎng)上還誕生了一批網(wǎng)絡(luò)品牌護(hù)膚品。但是無(wú)論銷售渠道怎樣變化，放心、實(shí)惠都是消費(fèi)者始終關(guān)注、在意的。
    調(diào)查顯示，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品的渠道正呈現(xiàn)多元化趨勢(shì)，除了商場(chǎng)、超市、化妝品專賣(mài)店仍是消費(fèi)者最常使用的護(hù)膚品購(gòu)買(mǎi)渠道以外，42.83%的消費(fèi)者還會(huì)經(jīng)常通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)選擇護(hù)膚品。
    隨著“微商”的興起，微信朋友圈銷售護(hù)膚品也被傳得十分火爆，但事實(shí)并非如此。67.22%(見(jiàn)圖21)的消費(fèi)者表示“不愿意通過(guò)微信朋友圈購(gòu)買(mǎi)”，僅有7.68%的消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)微信購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。
    消費(fèi)者選擇購(gòu)買(mǎi)渠道的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)就是放心。從調(diào)查情況來(lái)看，消費(fèi)者對(duì)于微信這一渠道顯然還是不夠放心，同時(shí)，電視購(gòu)物這一渠道也不讓人放心，僅有4.30%消費(fèi)者經(jīng)常通過(guò)電視購(gòu)物購(gòu)買(mǎi)護(hù)膚品。對(duì)于消費(fèi)者日漸接受的網(wǎng)購(gòu)，也仍有74.82%(見(jiàn)圖22)的消費(fèi)者擔(dān)心買(mǎi)到假冒偽劣的護(hù)膚品，這成為網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者最大的擔(dān)心;對(duì)此，85.15%(見(jiàn)圖23)的消費(fèi)者認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)護(hù)膚品應(yīng)該支持“7日無(wú)理由退貨”。由此可見(jiàn)，如果解決了放心消費(fèi)的問(wèn)題，電商、微商的前景應(yīng)該更加光明。
    對(duì)于與消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，解決了他們擔(dān)心的渠道、質(zhì)量之后，就是實(shí)惠。隨著各種銷售渠道爭(zhēng)搶市場(chǎng)的激戰(zhàn)不斷升級(jí)，促銷自然成了比拼的殺手锏。面對(duì)時(shí)下各種優(yōu)惠促銷活動(dòng)，44.91%的消費(fèi)者最喜歡的是打折;其次是現(xiàn)金返還，有27.69%的消費(fèi)者喜歡。這說(shuō)明消費(fèi)者更喜歡讓他們能夠看得見(jiàn)、摸得著的促銷方式。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十七
    近年來(lái)，大學(xué)生越來(lái)越多，就業(yè)形勢(shì)日益嚴(yán)峻，以至于好多學(xué)生都盲目地認(rèn)為大學(xué)生只要在學(xué)校里面拿到文憑就可以了，沒(méi)必要努力學(xué)習(xí)了，那些努力學(xué)習(xí)的人已經(jīng)落伍了。就本校而言，通過(guò)對(duì)三個(gè)系的學(xué)生進(jìn)行隨機(jī)調(diào)查，做出了本調(diào)查報(bào)告。
    通過(guò)對(duì)大學(xué)生上課情況的調(diào)查，了解同學(xué)們上課期間的聽(tīng)課狀況，找到造成大學(xué)生上課情況質(zhì)量差的原因，了解哪一種授課方式更受同學(xué)們的歡迎，引起大學(xué)生對(duì)上課學(xué)習(xí)積極性的重視，揭示當(dāng)代社會(huì)大學(xué)生教育存在的弊端。
    根據(jù)我們調(diào)查的需要，我們進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查分專業(yè)分性別進(jìn)行了此次調(diào)查。本次調(diào)查涉及三個(gè)院系：社會(huì)管理系、經(jīng)管學(xué)院、印刷工程系，對(duì)50名同學(xué)進(jìn)行了隨機(jī)調(diào)查。
    （一）現(xiàn)將此次調(diào)查總結(jié)如下：
    通過(guò)調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)，有68%的男生有過(guò)逃課經(jīng)歷，而女生中只有40%的人有過(guò)逃課經(jīng)歷。從逃課頻率來(lái)看，很少人經(jīng)常逃課，80%的人偶爾逃過(guò)幾次課。逃專業(yè)必修課的人并不多，逃不感興趣課的，達(dá)到了40%。逃相對(duì)難懂課的占20%，逃上課人數(shù)總是很少的的占20%。
    （二）逃課學(xué)生的原因。
    針對(duì)這一問(wèn)題，我們也做了調(diào)查。66%的同學(xué)埋怨學(xué)校目前開(kāi)設(shè)的課程分布不合理，30%的同學(xué)認(rèn)為學(xué)校師資力量有限，老師講課的內(nèi)容和方式過(guò)于死板和單調(diào)，不能吸引學(xué)生。6%的同學(xué)對(duì)自己的專業(yè)興趣不大，因而逃專業(yè)課也是必然的了。34%的同學(xué)希望通過(guò)自學(xué)的渠道使自己有更多的自由時(shí)間學(xué)習(xí)，同時(shí)也認(rèn)為教學(xué)內(nèi)容過(guò)于簡(jiǎn)單，另外20%的同學(xué)只是單純渴望自由而逃課，還有少數(shù)的同學(xué)認(rèn)為別人逃課自己不逃感覺(jué)怪怪的。在提到師資力量方面有限的時(shí)候，52%的同學(xué)埋怨老師授課方式呆板，照本宣科，10%的同學(xué)認(rèn)為老師忙于科研，不重視教學(xué)，此外還有個(gè)問(wèn)題，那就是老師上課點(diǎn)名，65%的女生很在乎老師點(diǎn)名，而男生卻只有16%。
    （三）逃課學(xué)生的去向。
    這是老師和學(xué)校以及學(xué)生自己最關(guān)注的問(wèn)題。28%的同學(xué)選擇在宿舍睡覺(jué)。16%的同學(xué)選擇體育運(yùn)動(dòng)，6%的同學(xué)去圖書(shū)館看課外刊物，14%的人選擇上網(wǎng)，還有34%的同學(xué)選擇做其他事情。
    （四）大學(xué)生對(duì)于逃課的態(tài)度。
    調(diào)查發(fā)現(xiàn)，56%的同學(xué)(尤指男生)逃課之后沒(méi)感覺(jué)，4%的人感覺(jué)很興奮，還有34%的人有內(nèi)疚感,主要是女生。
    通過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在有女生多的班級(jí)里面逃課現(xiàn)象不是那么嚴(yán)重，很大一部分女生不逃課，不管是專業(yè)課還是考察課，都能按時(shí)去上課，尤其是社會(huì)管理系，相對(duì)女生多一些，所以逃課現(xiàn)象不是很?chē)?yán)重。更值得慶幸的是，有60%的同學(xué)在逃過(guò)課后都有內(nèi)疚感，并表示以后不再逃課。
    同時(shí)，他們對(duì)減少或杜絕逃課現(xiàn)象提出了寶貴意見(jiàn)。大多數(shù)的同學(xué)希望老師能夠豐富課堂內(nèi)容，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，而且認(rèn)為不定期點(diǎn)名到能阻止逃課現(xiàn)象的蔓延。因此，只要從逃課的根源入手，闡述它的負(fù)面影響，找到解決它的有效措施，便能從根本上解決這一問(wèn)題。
    （一）學(xué)生自身原因：
    有些學(xué)生不是按高考志愿錄取的，對(duì)所學(xué)的專業(yè)缺乏興趣，還有部分學(xué)生多課程的重要性認(rèn)識(shí)不足。例如《大學(xué)語(yǔ)文》對(duì)我們文秘班的學(xué)生大有幫助，但常常遭遇到冷落。因?yàn)楹芏鄬W(xué)生認(rèn)為初中、高中都在學(xué)習(xí)語(yǔ)文，到大學(xué)了，還要繼續(xù)學(xué)習(xí)語(yǔ)文，認(rèn)為不可思議，還有部分同學(xué)游離性太強(qiáng)，我行我素慣了，不在乎自己在老師同學(xué)中的形象。癡迷于游戲，沉醉于網(wǎng)絡(luò)，深陷其中不能自拔，甚至不惜犧牲休息時(shí)間，還有一些學(xué)生心態(tài)浮躁，目光短淺。經(jīng)歷了“頭懸梁，錐刺骨”的高考階段，許多學(xué)生以為一走進(jìn)大學(xué)校園就萬(wàn)事大吉，于是開(kāi)始吃喝玩樂(lè)，得過(guò)且過(guò)，沒(méi)有調(diào)整好心態(tài)，也缺乏積極的學(xué)習(xí)態(tài)度，最后一發(fā)不可收拾。
    （二）教師方面：
    現(xiàn)在大學(xué)生的需要。有同學(xué)表示：“我們逃課也是有選擇的，不是為了逃課而逃課，如果老師很厲害，搶座位都來(lái)不及呢。我比較喜歡有水平的老師上課，他們的課大家都是爭(zhēng)著去聽(tīng)的?！?BR>    （三）學(xué)校方面：
    學(xué)校教育方式不當(dāng)。中國(guó)人才交流協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)，沈陽(yáng)市人才中心主任孟慶偉認(rèn)為，高校擴(kuò)招后，教師、圖書(shū)館、實(shí)驗(yàn)室等有限的教育資源被迅速稀釋，幾百人同時(shí)上課，一學(xué)期沒(méi)有點(diǎn)名、提問(wèn)，教師上課照本宣科，考試前圈重點(diǎn)、劃范圍?？碱}出得越來(lái)越簡(jiǎn)單，這導(dǎo)致學(xué)生屢屢逃課。此外，一些高校的專業(yè)設(shè)置和教學(xué)內(nèi)容嚴(yán)重滯后，在一些高校，什么專業(yè)火就開(kāi)什么專業(yè)，機(jī)械專業(yè)沒(méi)有實(shí)踐課，經(jīng)濟(jì)類的課堂上講的是多年前的案例?.這種情況下，學(xué)生不愿在課堂上“耗時(shí)間”，寧可逃課去學(xué)外語(yǔ)，學(xué)開(kāi)車(chē)。
    （四）社會(huì)不良風(fēng)氣的影響。
    “金錢(qián)萬(wàn)能，讀書(shū)無(wú)用”的觀點(diǎn)在學(xué)生中仍有一定的市場(chǎng)，山東某高校的小李頗有商業(yè)頭腦，去年他給一家公司代理校園手機(jī)卡，抓住大一新生入學(xué)的機(jī)會(huì)，手下召集了20多名學(xué)生，發(fā)了一筆小財(cái)。小李說(shuō)，現(xiàn)在就算好好學(xué)習(xí)將來(lái)也未必能找到好工作，還不如抓緊時(shí)間多交一些朋友，掌握一些經(jīng)商之道。一些大學(xué)生表示，現(xiàn)在找工作都要憑關(guān)系，走后門(mén)，否則成績(jī)?cè)俸枚紵o(wú)人問(wèn)津。因此在高校里，就出現(xiàn)了有關(guān)系的不重視學(xué)習(xí)。還有很多學(xué)生，在有課的情況下還出去做兼職，說(shuō)是提前鍛煉自己。到社會(huì)中鍛煉自己、學(xué)習(xí)技能固然很好，可是只有先學(xué)好了理論知識(shí)，才能讓自己在社會(huì)中立足。
    逃課這種“傳染病”又會(huì)給我們帶來(lái)什么影響呢？由于學(xué)生自制能力差，他們寧愿不上課去睡覺(jué)或出去逛街，不但敗壞學(xué)校的風(fēng)氣，影響教學(xué)秩序，而且在無(wú)意識(shí)中荒廢了青春。還有在成績(jī)單上留下傷痕，在不逃課的人群中成績(jī)優(yōu)秀的占12%。而在逃課人群中成績(jī)優(yōu)秀的為0，這足以說(shuō)明逃課會(huì)給我們帶來(lái)多么嚴(yán)重的后果！
    首先，對(duì)于無(wú)心學(xué)習(xí)的學(xué)生，要嚴(yán)格管理。要加強(qiáng)對(duì)自制力差的學(xué)生的監(jiān)督與管理。同時(shí)，教師要提高授課水平。實(shí)行互動(dòng)式教學(xué)，提高教學(xué)氛圍。從管理上看，應(yīng)該保證正常的出勤，班主任應(yīng)該制定些懲戒措施。從教育制度高度上看，要更新教育觀念，實(shí)施主體教學(xué)。注重創(chuàng)新意識(shí)和查能力的培養(yǎng)。再次要增加大學(xué)生的危機(jī)感。使大學(xué)生認(rèn)清現(xiàn)狀。
    通過(guò)以上分析，大學(xué)生逃課現(xiàn)象不容樂(lè)觀，希望我們能抓住當(dāng)今教育面向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)變的契機(jī)，逐步改善教學(xué)環(huán)境，增強(qiáng)學(xué)生的求知欲望，讓學(xué)生上好每一堂課。希望在各方面的積極努力之下，大學(xué)生逃課的現(xiàn)象能有所改觀。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十八
    在眾多的學(xué)生中，他們?yōu)榱诉^(guò)一個(gè)有意義的假期，紛紛去各地、各處游覽觀光，以充實(shí)自己的知識(shí)，提高自己的修養(yǎng)，拓寬自己的眼界。因此，筆者來(lái)到省旅局，對(duì)我省假日旅游做了詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告：
    “五一”期間全省共接待中外游客320萬(wàn)人次，旅游收入突破20億元人民幣，日均近3億元，比去年國(guó)慶增長(zhǎng)12%。全省各地的熱點(diǎn)旅游區(qū)再度火爆，如全國(guó)優(yōu)秀旅游城市廈門(mén)共接待海外游客58萬(wàn)人次，旅游總收入超過(guò)16億；去年剛剛列入世界自然和文化遺產(chǎn)的武夷山市接待游客達(dá)到10。5萬(wàn)人次，旅游直接收入5000多萬(wàn)元，均創(chuàng)歷史最高記錄?！拔逡弧逼陂g，適逢湄洲島舉辦媽祖文化旅游節(jié)，七天時(shí)間上島人數(shù)達(dá)12萬(wàn)人次。三明市有賣(mài)票的48個(gè)景點(diǎn)共接待26。8萬(wàn)人次，較去年比增200%，收入5350元人民幣，比增215%。過(guò)去屬溫冷地區(qū)的連城冠豸山接待3萬(wàn)多人次。由于假日旅游的迅速升溫，旅行社生意紅火，各地賓館飯店頻頻告急。
    （“五一”期間，廈門(mén)機(jī)場(chǎng)進(jìn)出港114343人次，比去年同期增長(zhǎng)56%；飛行航班837次，其中增加航班142次。武夷山機(jī)場(chǎng)起降航班達(dá)170架次。5月1日，進(jìn)出福州長(zhǎng)樂(lè)國(guó)際飛機(jī)乘飛機(jī)出游人數(shù)達(dá)4900人。從5月1日開(kāi)始進(jìn)出福建的各趟旅游專列整天持續(xù)高峰，日均到發(fā)客流量達(dá)4萬(wàn)余人，超過(guò)春運(yùn)，全省增開(kāi)了30多對(duì)旅游專列。福州、廈門(mén)、泉州始發(fā)的中短程旅游列車(chē)趟趟爆滿，其中觀光游客占80%以上。福州至武夷山的“武夷之列”專列在原有基礎(chǔ)上又加掛四節(jié)車(chē)廂，仍超員30%。節(jié)假日期間，廈門(mén)火車(chē)站發(fā)送旅客71294人次，比去年同期增長(zhǎng)57。85%。公路客運(yùn)也不遜色，如廈門(mén)特運(yùn)總公司節(jié)日客運(yùn)量達(dá)113065人次。據(jù)測(cè)算，交通費(fèi)在旅游花費(fèi)中所占比例最高可以達(dá)到70%以上，鐵路、民航、公路以及水運(yùn)已成為假日旅游最大的受益者。
    廈門(mén)、泉州等地大型商場(chǎng)銷售平均增幅約42%以上，客流量比平日成倍增長(zhǎng)，其中一半顧客是來(lái)閩旅游的外地人。1999年全國(guó)的社會(huì)零售總額比1998年增長(zhǎng)6%，但接節(jié)假日的銷售卻增長(zhǎng)了70%。這就表明，假日旅游帶動(dòng)旅游消費(fèi)已趨明朗化，消費(fèi)者正在逐漸形成假日消費(fèi)的習(xí)慣。因此，假日商場(chǎng)的火爆可以說(shuō)是假日旅游推動(dòng)零售業(yè)追上國(guó)際潮流的表現(xiàn)。
    “五一”到我省旅游的人數(shù)320萬(wàn)人次。這么多認(rèn)得吃喝必然給飲食業(yè)帶來(lái)巨大的商機(jī)，假如按40元/人天的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算，這將是一筆可觀的數(shù)目。無(wú)論是“五一”、“十一”，還是元旦春節(jié)，許多城市、許多景點(diǎn)，出現(xiàn)人流如潮、、瘋狂熱賣(mài)的火爆場(chǎng)面，不少灑樓、餐館、快餐店要排隊(duì)預(yù)約。而且，游人在飲食過(guò)程中，還可領(lǐng)略全省各地的飲食文化。
    假日旅游的啟動(dòng)和生活水平的提高，使城鎮(zhèn)居民的消費(fèi)模式逐漸向休閑娛樂(lè)轉(zhuǎn)變。休閑娛樂(lè)不僅讓游客參與各種游樂(lè)設(shè)施和娛樂(lè)活動(dòng)，體驗(yàn)其中的知識(shí)與樂(lè)趣，而且以休閑娛樂(lè)為載體，將休閑文化、體育運(yùn)動(dòng)等形式與游樂(lè)主題融為一體，使“娛”變得豐富多彩，滿足了游客休閑、娛樂(lè)、健身的愿望。調(diào)查顯示，節(jié)假日50%的人考慮外出旅游，在外出旅游的人群中，64。8%參與人休閑娛樂(lè)。
    （1）通知放假時(shí)間太遲；
    （2）受到旅游交通的制約；
    （3）熱點(diǎn)旅游區(qū)住宿床位供不應(yīng)求；
    （4）個(gè)別宣傳媒體誤導(dǎo)消費(fèi)者。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇十九
    調(diào)查地點(diǎn):世界各地。
    調(diào)查對(duì)象：全球居民。
    新近發(fā)布的“20xx愛(ài)德曼全球娛樂(lè)調(diào)查”中國(guó)市場(chǎng)首次包括在內(nèi)，除傳統(tǒng)的美國(guó)和英國(guó)市場(chǎng)外，調(diào)查還增加了巴西、德國(guó)、印度、韓國(guó)和土耳其市場(chǎng)。調(diào)查分析了全球娛樂(lè)消費(fèi)行為的相近與不同、社交媒體互動(dòng)、總體互動(dòng)趨勢(shì)，比較了新興與發(fā)達(dá)市場(chǎng)的異同。
    調(diào)查報(bào)告。
    顯示，近三分之二的受訪者表示在線觀看和分享娛樂(lè)使他們?cè)黾恿伺c世界的聯(lián)系。本次調(diào)查由愛(ài)德曼國(guó)際公關(guān)和matter委托edelmanberland調(diào)查公司完成，已經(jīng)進(jìn)行了7年。
    “今年的調(diào)查結(jié)果顯示分享娛樂(lè)體驗(yàn)的訴求真正是全球性的，”愛(ài)德曼亞太區(qū)科技團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人sanjaynair如是說(shuō)?！霸谥袊?guó)，娛樂(lè)越來(lái)越多被地移動(dòng)和多屏幕渠道所推動(dòng)。‘可視娛樂(lè)’打破障礙，增加了人們想要與他人分享內(nèi)容和經(jīng)歷的熱情，在中國(guó)，受訪者認(rèn)為在線視頻是最受歡迎的娛樂(lè)形式?！?BR>    線上娛樂(lè)連接世界根據(jù)受訪者回復(fù)，在線視頻和社交媒體幫助創(chuàng)建了一個(gè)全球性連接。當(dāng)被問(wèn)到是否因?yàn)樽约嚎吹降膬?nèi)容而覺(jué)得與世界聯(lián)系更緊密時(shí)，三分之二的受訪者(x7%)表示認(rèn)同。去年，受訪者比上一年(x3%)更加喜歡、更廣泛地在線觀看視頻，在新興市場(chǎng)中大多數(shù)受訪者會(huì)觀看和收聽(tīng)非母語(yǔ)類娛樂(lè)節(jié)目(這一數(shù)據(jù)在新興市場(chǎng)為x0%，而在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)只有41%)。
    人們希望獲得浸入式互動(dòng)娛樂(lè)體驗(yàn)世界范圍內(nèi)，人們渴望有更多的方式參與娛樂(lè)，中國(guó)、巴西、印度、土耳其和韓國(guó)等新興市場(chǎng)，引領(lǐng)著這個(gè)潮流。總體來(lái)看，70%的受訪者通過(guò)同時(shí)使用不同設(shè)備以增強(qiáng)他們的娛樂(lè)體驗(yàn)。此外，新興市場(chǎng)的受訪者更傾向獲取額外娛樂(lè)內(nèi)容，例如：被刪減的鏡頭、演員。
    簡(jiǎn)歷。
    以及幕后花絮(這一數(shù)據(jù)在新興市場(chǎng)為7x%，在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)為59%)，還有實(shí)時(shí)與他們所觀看的娛樂(lè)進(jìn)行互動(dòng)(新興市場(chǎng)的數(shù)據(jù)為75%，在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)只有47%)。
    “與以往不同的是，人們通過(guò)娛樂(lè)獲取浸入式體驗(yàn)，”愛(ài)德曼歐洲科技團(tuán)隊(duì)董事總經(jīng)理喬恩·哈格里夫(jonhargreaves)表示。“發(fā)展中國(guó)家在引導(dǎo)打造頂尖內(nèi)容的方式，建造基礎(chǔ)設(shè)施以創(chuàng)造途徑，讓人們能隨時(shí)、隨地地進(jìn)行互動(dòng)。psy的‘江南style’就是個(gè)很好的例子。”
    社交媒體：既要個(gè)人化，更需娛樂(lè)性matter，愛(ài)德曼體育、娛樂(lè)及活動(dòng)營(yíng)銷機(jī)構(gòu)，還調(diào)查了人們?nèi)绾畏窒韸蕵?lè)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)大多數(shù)受訪者喜歡通過(guò)他們的社交網(wǎng)絡(luò)分享娛樂(lè)細(xì)節(jié)。全球范圍內(nèi)，使用社交媒體的人傾向于分享娛樂(lè)信息的百分比與分享個(gè)人生活、分享關(guān)于朋友的百分比一樣(7x%分享娛樂(lè);75%分享個(gè)人生活;7x%分享關(guān)于朋友的內(nèi)容)。這個(gè)趨勢(shì)在新興市場(chǎng)更加明顯，在新興市場(chǎng)，80%的受訪者分享娛樂(lè)評(píng)論、娛樂(lè)觀點(diǎn)以及娛樂(lè)推薦。
    樂(lè)于分享積極的娛樂(lè)體驗(yàn)的人群是分享消極娛樂(lè)體驗(yàn)人群的5倍(全球20%的人們用社交媒體去分享‘快樂(lè)/滿足’，而僅僅有4%的人‘警告他人不要去看’)。
    同樣值得注意的是，在推動(dòng)娛樂(lè)消費(fèi)時(shí)，品牌與專家的影響力相同：5x%的受訪者表示他們會(huì)根據(jù)品牌或他們喜歡的產(chǎn)品的推薦來(lái)消費(fèi)娛樂(lè)，與根據(jù)專家正面評(píng)價(jià)來(lái)消費(fèi)娛樂(lè)的百分比相同。
    “傳統(tǒng)付費(fèi)廣告已不能滿足當(dāng)下品牌的需要，”matter董事總經(jīng)理安迪·馬科斯(andymarks)說(shuō)道?！斑@份數(shù)據(jù)突出了我們?cè)絹?lái)越常見(jiàn)的現(xiàn)象：品牌與娛樂(lè)內(nèi)容聯(lián)合，或者打造自己的娛樂(lè)內(nèi)容，能和粉絲保持更緊密的聯(lián)系，并更深層次地和粉絲進(jìn)行互動(dòng)。當(dāng)你將社交媒體分享這一項(xiàng)內(nèi)容增加到品牌推廣組合時(shí)，你便創(chuàng)造了更強(qiáng)大的分享體驗(yàn)，這使你的品牌能最大化地激發(fā)利用受眾熱情?！?BR>    手機(jī)是中國(guó)受訪者首選的娛樂(lè)設(shè)備，但全球來(lái)看電視仍是最重要的娛樂(lè)設(shè)備在中國(guó)和韓國(guó)，手機(jī)是人們的首選娛樂(lè)設(shè)備，但在美國(guó)，英國(guó)，印度，巴西和德國(guó)等市場(chǎng)，電視仍是收看娛樂(lè)節(jié)目的首選，筆記本電腦為第二選擇。
    學(xué)生消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告篇二十
    摘要：在當(dāng)前社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，大學(xué)生群體的消費(fèi)行為受到越來(lái)越重要的關(guān)注，由于近幾年大學(xué)生群體規(guī)模的不斷擴(kuò)大，并且他們的消費(fèi)方式日益豐富，擁有的消費(fèi)能力越來(lái)越強(qiáng)，成為了社會(huì)經(jīng)濟(jì)中非常重要的組成部分。本文通過(guò)認(rèn)真調(diào)查，研究分析出了大學(xué)生消費(fèi)的項(xiàng)目，價(jià)值趨向以及消費(fèi)觀念存在誤區(qū)問(wèn)題的原因。解決大學(xué)生群體樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念不但有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，更是有利于高校人才的健康成長(zhǎng)。
    隨著社會(huì)的進(jìn)步，生活中的物質(zhì)產(chǎn)品變得琳瑯滿目，這也成為商品消費(fèi)的良好前提，可是隨著社會(huì)的逐漸發(fā)展，由此產(chǎn)生了不能忽視的消費(fèi)行為和消費(fèi)文化，這將會(huì)對(duì)社會(huì)大眾產(chǎn)生深刻的影響，由此產(chǎn)生的沖擊直接挑戰(zhàn)著我國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀，特別是影響了現(xiàn)代大學(xué)生的思想觀念，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)行為的引導(dǎo)，高等學(xué)校的思想教育作用要充分的發(fā)揮。
    衣、食、住、行是大學(xué)生的最基本生活費(fèi)用。由于生活質(zhì)量的不斷提高，從20世紀(jì)末開(kāi)始，我國(guó)消費(fèi)水平漸漸的由生存角度向享受角度改變，硬性消費(fèi)比值不斷下降，軟性消費(fèi)比值不斷上升是其典型的標(biāo)志。
    1.2學(xué)習(xí)費(fèi)用。
    學(xué)生的第一要?jiǎng)?wù)是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)費(fèi)用是其必不可少的開(kāi)支，而且其所占消費(fèi)總額的比例相當(dāng)大。學(xué)習(xí)費(fèi)用主要是學(xué)費(fèi)和其他學(xué)習(xí)類的支出兩個(gè)方面。
    1.3人際交往消費(fèi)。
    由于大學(xué)校園的特殊性質(zhì)，其其功能區(qū)別于大學(xué)之前的校園環(huán)境，其不僅是學(xué)習(xí)知識(shí)的場(chǎng)地，也是開(kāi)始接觸社會(huì)的重要平臺(tái)。大學(xué)生將鍛煉人際交往能力和掌握科學(xué)文化知識(shí)看做是大學(xué)生活最重要的兩個(gè)部分。
    1.4購(gòu)物消費(fèi)。
    對(duì)消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的高要求是現(xiàn)代大學(xué)生的趨勢(shì)，購(gòu)物的檔次變得特別的高。在穿衣上面，買(mǎi)高質(zhì)量和高價(jià)格是男生對(duì)于買(mǎi)衣服的最基本標(biāo)準(zhǔn)，女生更是嚴(yán)重到只要喜歡的基本上都會(huì)努力購(gòu)買(mǎi)，名牌和新款當(dāng)然是這兩者的普遍追求。大學(xué)校園里有少數(shù)男生還有吸煙的.習(xí)慣，女生這普遍是不化妝不出門(mén)奇怪現(xiàn)象。由此可見(jiàn)，購(gòu)物消費(fèi)在總支出里面也占有很大的比例。
    1.5網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)。
    現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)種類非常成熟，由于大學(xué)生對(duì)于網(wǎng)絡(luò)知識(shí)的熟悉，在網(wǎng)上購(gòu)物也成為了大學(xué)生的普遍習(xí)慣。其便宜的價(jià)格和新穎的商品吸引著越來(lái)越多人的大學(xué)生消費(fèi)。
    1.6通訊消費(fèi)。
    追求時(shí)尚是每個(gè)人年輕人的消費(fèi)心理，大學(xué)生當(dāng)然也不例外，由于現(xiàn)代社會(huì)的高速發(fā)展，誰(shuí)也不想被時(shí)代淘汰。根據(jù)調(diào)查顯示，手機(jī)已經(jīng)在大學(xué)校園普及，其中一半的價(jià)格在一千元以上。而且平均更換周期是一年半。
    1.7娛樂(lè)消費(fèi)。
    隨著物質(zhì)生活的發(fā)展，大學(xué)生的精神生活也越來(lái)越高，其消費(fèi)比值也越來(lái)越大，一些有條件的學(xué)生在這方面的消費(fèi)甚至超過(guò)了基本生活費(fèi)用。根據(jù)調(diào)查，大部分的學(xué)生會(huì)不定期的去旅游、唱歌等。
    1.8戀愛(ài)消費(fèi)。
    正值青春期，從艱辛的高中步入的大學(xué)生，沒(méi)有了學(xué)業(yè)的重壓，沒(méi)有了父母的管束，沒(méi)有了老師的叮嚀，就如同打開(kāi)了鳥(niǎo)籠的小鳥(niǎo)，在蔚藍(lán)純潔的天空中自由飛翔。想談戀愛(ài)已成為大學(xué)生中較為普遍的心理狀態(tài)。但是，由于大學(xué)這個(gè)特殊的社會(huì)環(huán)境，以及大學(xué)生自身的一些因素，許多人在承受學(xué)習(xí)壓力的同時(shí)也承受著戀愛(ài)與性有關(guān)的各類問(wèn)題的困擾，追求情感的同時(shí)是需要投入一定的物資的，經(jīng)常都很難理性得把握適度消費(fèi)的原則。
    3.1所處消費(fèi)層次與消費(fèi)水平的矛盾。
    大學(xué)生的學(xué)生身份區(qū)別于社會(huì)其他群體的消費(fèi)，他們是單純的消費(fèi)者，并沒(méi)有產(chǎn)加社會(huì)勞動(dòng)和生產(chǎn)。對(duì)于絕大多數(shù)大學(xué)生來(lái)說(shuō)，這是無(wú)可厚非的事實(shí)情況。
    他們主要的消費(fèi)資金是父母給予，當(dāng)然還有小部分摻雜了其他的資金來(lái)源，例如國(guó)家助學(xué)金、獎(jiǎng)學(xué)金，助學(xué)貸款和兼職收入?？傮w情況是，絕大部分離不開(kāi)家庭的資金支持，而且他們的消費(fèi)水平高低直接取決于家庭收入的高低。高收入家庭的學(xué)生在基本生活消費(fèi)之外還有很多其他項(xiàng)目的消費(fèi)支出。由此可知，對(duì)于消費(fèi)水平的影響主要取決于他們的資金來(lái)源，這也深深影響著他們的消費(fèi)觀念。由于消費(fèi)資金的限制，大學(xué)生的消費(fèi)項(xiàng)目就不得不受到其約束，無(wú)論多么需要，他們也要對(duì)自己的消費(fèi)行為嚴(yán)格的控制在一定的范圍之內(nèi)，只有這也才能保證其學(xué)習(xí)生活的基本穩(wěn)定。其實(shí)真實(shí)情況并不是于大眾所認(rèn)知的一樣，在我國(guó)大學(xué)生的消費(fèi)水平早起超過(guò)了居民平均消費(fèi)水平，而他們是基本是沒(méi)有收入的學(xué)生群體，但他們的消費(fèi)水平卻居高不下，反而不斷上升，這種收支不平衡現(xiàn)象與社會(huì)其他群體相比顯得極為不協(xié)調(diào)。
    3.2消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在不合理因素，兩極分化分明。
    根據(jù)調(diào)查得知，大學(xué)生每月平均消費(fèi)在1000元左右，基本生活支出僅在600元，女生相比男生更少。他們之間消費(fèi)差距最大的是娛樂(lè)項(xiàng)目的消費(fèi)，這些花費(fèi)在100元到元不等，例如購(gòu)買(mǎi)電子產(chǎn)品、化妝品、同學(xué)聚會(huì)等等。很多奢侈品逐漸進(jìn)入了大學(xué)生的消費(fèi)圈，很多女生同學(xué)鐘愛(ài)名牌包包、品牌衣服等，男生則偏愛(ài)名牌手機(jī)、單反相機(jī)等，這些消費(fèi)項(xiàng)目消費(fèi)主要集中在高收入家庭學(xué)生的群體?，F(xiàn)在的大學(xué)生普遍追求優(yōu)雅的文化消費(fèi)，此類消費(fèi)與學(xué)習(xí)消費(fèi)相比差距甚大。
    3.3消費(fèi)心理易受外界影響走進(jìn)消費(fèi)誤區(qū)。
    大學(xué)生的消費(fèi)趨勢(shì)逐漸偏向時(shí)尚。消費(fèi)物品的品牌越來(lái)越受到他們的重視，“香奈兒”、“蘋(píng)果”“新百倫”等名牌越來(lái)在大學(xué)里擁有者不乏其數(shù)?，F(xiàn)代大學(xué)生的消費(fèi)錯(cuò)誤觀念體現(xiàn)在人情消費(fèi)、過(guò)度消費(fèi)以及攀比消費(fèi)。根據(jù)訪談得知，他們對(duì)于將來(lái)工作收入抱有很大期望，可是根據(jù)實(shí)際情況是不切實(shí)際的。絕大部分大學(xué)生認(rèn)為未來(lái)工作收入月薪在5000元左右，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了我國(guó)目前大學(xué)生收入的的平均水平，通過(guò)對(duì)于招聘會(huì)的走訪，絕大多數(shù)企業(yè)提供的薪資水平普遍在3000以下。
    現(xiàn)代大學(xué)生希望的工資收入遠(yuǎn)高于目前我國(guó)大學(xué)生初期就業(yè)的水平，由此可見(jiàn)，大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)來(lái)源有限，在求學(xué)階段需要合理的、有目的的消費(fèi)方式是必然選擇，可是在他們?nèi)匀辉趦?nèi)心期望著高消費(fèi)的生活方式，只要條件成熟，將會(huì)徹底改變他們的消費(fèi)方式。
    “消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的心理活動(dòng)是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)行為的全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)，是消費(fèi)的一個(gè)決定性因素?！辟?gòu)買(mǎi)的心態(tài)導(dǎo)致了大學(xué)生對(duì)某種商品的認(rèn)識(shí)，也可以認(rèn)為導(dǎo)致了積極或者消極的行為導(dǎo)向，現(xiàn)代大學(xué)生的消費(fèi)心理有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
    4.1求新心理。
    4.2求美心理。
    這可以理解為大學(xué)生群體為了追求欣賞而驅(qū)使的消費(fèi)心理。面對(duì)一樣質(zhì)量、一樣價(jià)格、不一樣的款式，他們往往選擇能夠達(dá)到其欣賞價(jià)值的產(chǎn)品。
    奇心的誘惑下，接受新產(chǎn)品，從而達(dá)成消費(fèi)。
    4.3求名心理。
    年輕是張揚(yáng)炫耀的時(shí)候，大學(xué)生為了顯露出商品的附加值，他們往往追逐個(gè)性、品味或則炫耀自己，于實(shí)用性相比他們更加在乎是否名牌是否新穎獨(dú)特。目的是通過(guò)這些商品，充分展示出埃及的高貴、富有的目的。
    4.4從眾心理。
    從眾心理即指?jìng)€(gè)人受到外界人群行為的影響，而在自己的知覺(jué)、判斷、認(rèn)識(shí)上表現(xiàn)出符合于公眾輿論或多數(shù)人的消費(fèi)行為。缺乏獨(dú)立性的大學(xué)生從眾心理最強(qiáng)，他們面對(duì)商品時(shí)往往認(rèn)知不足，需要通過(guò)他人的建議來(lái)完成消費(fèi)。主要是從眾心理的人往往認(rèn)為大家覺(jué)得好就是真的好，哪怕不好，也不是自己在吃虧。
    5引導(dǎo)大學(xué)生樹(shù)立個(gè)性、文明、科學(xué)的消費(fèi)觀。
    對(duì)于大學(xué)生消費(fèi)的不良問(wèn)題，需要更多人對(duì)他們的關(guān)注，用可實(shí)施的教育方式來(lái)正確的引導(dǎo)這個(gè)群體，使他們能夠自覺(jué)的做到與學(xué)生時(shí)代相符合的健康的、文明的、合適的消費(fèi)行為。
    5.1發(fā)展個(gè)性消費(fèi)。
    大學(xué)生的性格各不相同，每個(gè)人平常的消費(fèi)方式也截然不同。美國(guó)社會(huì)學(xué)家戴慧思認(rèn)為：“高速的商業(yè)化進(jìn)程不僅增加了消費(fèi)者的選擇余地，提高了物質(zhì)生活水平，而且打破了國(guó)家對(duì)社會(huì)生活的壟斷?！爆F(xiàn)在是一人為本的時(shí)代，關(guān)于大學(xué)生的消費(fèi)行為應(yīng)該本著學(xué)生為本的原則，充分尊重其個(gè)性，由此，既不能過(guò)度克制他們的正常消費(fèi)，反而，在經(jīng)濟(jì)條件允許的范圍內(nèi)，應(yīng)該尊重他們的個(gè)性消費(fèi)。
    5.2倡導(dǎo)文明消費(fèi)。
    人們對(duì)于消費(fèi)的追求是永不停歇的。部分大學(xué)生只顧自己的消費(fèi)需求而不考慮家庭的嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)去追求的時(shí)尚，其結(jié)果是導(dǎo)致嚴(yán)重的庸俗消費(fèi)行為，而且還會(huì)導(dǎo)致資源的浪費(fèi)。由此，高校要呼吁大學(xué)生健康消費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)自己的精神修養(yǎng)，改掉不良的消費(fèi)行為;通過(guò)對(duì)文明消費(fèi)的倡導(dǎo)，使大學(xué)生樹(shù)立正確的、文明的消費(fèi)觀念。
    由于現(xiàn)在獨(dú)生子女眾多，大多數(shù)獨(dú)生子女從小習(xí)慣了被照顧，面對(duì)大學(xué)生活缺乏獨(dú)立的理財(cái)觀念。由此，需要加強(qiáng)他們對(duì)家庭情況和社會(huì)情況的認(rèn)識(shí)，用科學(xué)的方法正確引導(dǎo)，逐漸使他們走上合理適度的健康消費(fèi)道路上來(lái)。
    5.4增強(qiáng)學(xué)生世界觀、人生觀的教育。
    大學(xué)時(shí)代對(duì)于大學(xué)生的價(jià)值觀、人生觀以及世界觀是很重要的形成階段，樹(shù)立正確的人生觀與世界觀對(duì)于大學(xué)生活非常重要。假如大學(xué)生經(jīng)常性的追求享樂(lè)主義、愛(ài)好物質(zhì)生活，那么必將導(dǎo)致大學(xué)生沉迷于無(wú)聊的玩樂(lè)生活。所以高校要加強(qiáng)大大學(xué)生的思想道德教育，培養(yǎng)大學(xué)生形成正確的人生觀、世界觀，懂得勤儉節(jié)約、懂得感恩家庭付出。
    5.5提高學(xué)生心理調(diào)控能力。
    在大學(xué)生活當(dāng)中，很多外在的因素誘導(dǎo)著大學(xué)生攀比消費(fèi)和沖動(dòng)消費(fèi)。因此，大學(xué)生自身的克制能力尤為重要，由于大學(xué)生心理在成熟上的缺乏，自控能力比較薄弱。在面對(duì)困難和壓力時(shí)往往希望通過(guò)消費(fèi)來(lái)減輕和消除。高校應(yīng)該對(duì)于大學(xué)生進(jìn)行正確的心理輔導(dǎo)，調(diào)整他們的心態(tài)，使他們的心理能夠逐漸的完善和成熟。
    結(jié)論。
    伴隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，各種不良的消費(fèi)生氣蔚然成風(fēng)，特別是對(duì)于大學(xué)生群體的消費(fèi)產(chǎn)生了極大的不良影響，只有大學(xué)生自身養(yǎng)成健康的消費(fèi)行為和正確的消費(fèi)觀念，才能使大學(xué)生學(xué)會(huì)養(yǎng)成良好的科學(xué)消費(fèi)行為，正確面對(duì)理財(cái)，物質(zhì)生活才能于精神生活協(xié)調(diào)發(fā)展，使大學(xué)生的消費(fèi)實(shí)現(xiàn)理性化。