總結(jié)是對(duì)過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行提煉和總結(jié)，通過(guò)總結(jié)可以更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和優(yōu)化方法。要注意總結(jié)的語(yǔ)言簡(jiǎn)潔、明確，重點(diǎn)突出，邏輯嚴(yán)密?？纯磩e人的總結(jié)范文可以幫助我們更好地了解總結(jié)的寫作技巧和風(fēng)格。
年度工作總結(jié)參考篇一
__年大洼鎮(zhèn)農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校緊緊圍繞縣委縣政府提出的“四子工程”和“千百十工程”推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，大力推進(jìn)了農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)民科技文化素質(zhì)使他們掌握了更多文化、技術(shù)向會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民轉(zhuǎn)變。完成了半年工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、“9+1”培訓(xùn)工作。
1.我校繼續(xù)招收應(yīng)往屆畢業(yè)生，與沈陽(yáng)交通技術(shù)學(xué)校、沈陽(yáng)興安報(bào)關(guān)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)招生。進(jìn)行文化課培訓(xùn)。制訂了新一年的工作計(jì)劃，下發(fā)給各社區(qū)。
2.三月上旬我們還走訪、調(diào)查農(nóng)村新成長(zhǎng)勞動(dòng)力預(yù)備制調(diào)查摸底，對(duì)剩余勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)動(dòng)員他們參加技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，其目的是為鎮(zhèn)內(nèi)待業(yè)下崗者提供就業(yè)和再就業(yè)，培養(yǎng)他們真正掌握一技之長(zhǎng)的實(shí)用型技術(shù)人員。為繁榮家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。調(diào)查統(tǒng)計(jì)待業(yè)青年大約有3183人。應(yīng)往屆畢業(yè)生765人并印發(fā)了招生簡(jiǎn)章，面向全鎮(zhèn)，重點(diǎn)是四個(gè)農(nóng)田社區(qū)進(jìn)行逐家查訪，動(dòng)員他們參加培訓(xùn)。
二、成人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作。
針對(duì)各個(gè)社區(qū)的不同特點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)民所需金新技術(shù)培訓(xùn)，采取放像和集中講課兩種培訓(xùn)方式，共放像4次，分別是“振興社區(qū)、興順社區(qū)、欣榮社區(qū)、新園社區(qū)”集中講課兩次地點(diǎn)在興順社區(qū)和新園社區(qū)。共400人參加。主要是是冬春溫室大棚香瓜優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)技術(shù)，由農(nóng)業(yè)技術(shù)站的郭向東主講，大家反映收益很大，效果很好。
三、定向培訓(xùn)。
1.在鎮(zhèn)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下我們協(xié)助社保辦開(kāi)辦了大洼鎮(zhèn)__年首批再就業(yè)培訓(xùn)班，歷時(shí)30天，開(kāi)辦了“手工藝品”“中醫(yī)按摩”“保潔保綠”培訓(xùn)班。共有350人參加，地點(diǎn)在大洼鎮(zhèn)興順社區(qū)，學(xué)員學(xué)的認(rèn)真，效果很好。
2.3月1日---30日繁榮社區(qū)進(jìn)行了“農(nóng)閑手工藝品”培訓(xùn)班。有30人參加。戰(zhàn)前社區(qū)開(kāi)辦了“中醫(yī)按摩”“創(chuàng)業(yè)能力”“手工串珠”培訓(xùn)班，共70人參加。生產(chǎn)社區(qū)開(kāi)辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班，共112人參加。興順社區(qū)開(kāi)辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班。共96人參加。東升社區(qū)開(kāi)辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班，共92人參加。永安社區(qū)開(kāi)辦了“創(chuàng)業(yè)能力”培訓(xùn)班，共20人參加。通過(guò)培訓(xùn)使他們轉(zhuǎn)變了思想，更新了觀念。準(zhǔn)備用學(xué)到的識(shí)去改變命運(yùn)，利用科技去創(chuàng)造財(cái)富。
3.4月1日--8日對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)專業(yè)戶進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，特別是對(duì)四個(gè)農(nóng)田社區(qū)進(jìn)行登記并同時(shí)放像，內(nèi)容是養(yǎng)雞、養(yǎng)豬養(yǎng)蟹等科技片，并根據(jù)專業(yè)戶特點(diǎn)印發(fā)社區(qū)信息報(bào)200份。
4.4月14日--24日到各個(gè)社區(qū)了解培訓(xùn)情況協(xié)助社保辦建立檔案。
4月下旬參加遼寧省教育學(xué)院《學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)理論與方法研究---中學(xué)生升學(xué)與擇業(yè)指導(dǎo)研究》的培訓(xùn)。我校根據(jù)中學(xué)生升學(xué)也擇業(yè)方面進(jìn)行“__”規(guī)劃立項(xiàng)課題。
5.五月四日至十九日，為繁榮社區(qū)舉辦的“電焊班'招生15人，為興順社區(qū)的“美容美發(fā)班”招生20余人。為大洼鎮(zhèn)待業(yè)青年和下崗職工創(chuàng)造良好的就業(yè)和再就業(yè)機(jī)會(huì)。
6.五月二十日協(xié)助縣職教辦在大洼鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)民進(jìn)行水稻插秧機(jī)播種的培訓(xùn)，我鎮(zhèn)有12人參加了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。還發(fā)放了科技種田的書(shū)籍。學(xué)員們看得認(rèn)真，效果超過(guò)了預(yù)想目的。
7.二十一日至二十六日分別在四個(gè)農(nóng)田社區(qū)巡回放像;《水稻苗期管理》《棚菜技術(shù)管理》等。參加人數(shù)400余人并發(fā)放了信息報(bào)1000余份。
8.本月還協(xié)助新園社區(qū)開(kāi)辦“法律促進(jìn)精神文明建設(shè)培訓(xùn)班”參加人數(shù)200余人，增強(qiáng)了農(nóng)民的法律意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己，使農(nóng)民朋友們受益匪淺。
9.本月還協(xié)助各社區(qū)組建大秧歌隊(duì)，豐富了業(yè)余生活，居民們?cè)僖膊幻詰俾閷⒆懒?，都積極參加社區(qū)的各種文藝活動(dòng)，促進(jìn)了家庭和睦。
10.六月一日協(xié)助大洼縣城郊學(xué)校慶“六一”文藝匯演，并請(qǐng)了教育局領(lǐng)導(dǎo)，大洼鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子與部分學(xué)生家長(zhǎng)千余人互動(dòng)，孩子們的節(jié)目精彩，為大家?guī)?lái)了歡笑。
11.六月二日至六日為我校聯(lián)合辦學(xué)的沈陽(yáng)交通技術(shù)學(xué)校秋季招生，發(fā)放簡(jiǎn)章，走訪往屆畢業(yè)生。
12.七日至九日到振興社區(qū)和新園社區(qū)為棚菜專業(yè)戶放像兩次，內(nèi)容《黃瓜新品種的大棚栽培》《食用菌，菠菜馬鈴薯栽培技術(shù)》參加人數(shù)120余人，專業(yè)戶反映效果極佳。
13.10日協(xié)助大洼鎮(zhèn)站前社區(qū)和大洼縣消防大隊(duì)組織的“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”文藝匯演參加人員300余人。
14.十一日至26日日繼續(xù)為我市兩所中專和縣職高招生。還到四個(gè)農(nóng)田社區(qū)的種植戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并走訪到田間地頭，查看水稻長(zhǎng)勢(shì)，并協(xié)助農(nóng)戶搞好預(yù)防水稻二號(hào)瞑，三號(hào)瞑的防治工作，并發(fā)放水稻病蟲(chóng)害宣傳單1000余份。還協(xié)助東升社區(qū)聘請(qǐng)于陣忠老師講授《飲食與保健》知識(shí)。有100余人參加，效果很好。
以上是我們職教處半年的工作。我們決心繼續(xù)努力，在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，把我鎮(zhèn)職業(yè)教育做大做強(qiáng)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇二
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%?？头炕卦L78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作?？头抗ぷ魅藛T在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年月日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充匯編業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)，尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;。
五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)匯編了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、匯編、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報(bào)：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開(kāi)展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三，目前存在的問(wèn)題。
1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展。
1）計(jì)劃：主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4）落實(shí)；
對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
xxx。
xx年11月28日。
年度工作總結(jié)參考篇三
在20xx—20xx學(xué)年度，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)宣傳部在團(tuán)委老師及主席團(tuán)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在新一屆部長(zhǎng)們及新干事的共同努立下，取得了較優(yōu)的成績(jī)?，F(xiàn)將宣傳部近三個(gè)月的工作總結(jié)如下匯報(bào)：
一.工作概況。
宣傳部在近三個(gè)月的時(shí)間里以全面負(fù)責(zé)校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，并協(xié)助學(xué)生社團(tuán)做好宣傳工作，在積極行使各項(xiàng)宣傳職能，規(guī)范管理學(xué)生社團(tuán)的宣傳活動(dòng)的同時(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)了社聯(lián)人“認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)一致，相親相愛(ài)”的優(yōu)良工作作風(fēng)，堅(jiān)持了“服務(wù)于學(xué)生社團(tuán)的健康發(fā)展，服務(wù)于廣大學(xué)生的成長(zhǎng)成才”的宗旨。
有條不紊的工作流程:。
1.十月份：招新宣傳活動(dòng)結(jié)束，招新進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，通過(guò)兩輪面試一輪筆試，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)11級(jí)干事招新完美落幕，為社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成功招納一批具有工作熱情具有責(zé)任心具有扎實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)的新干事，也為第八屆社團(tuán)文化暨科技活動(dòng)節(jié)第四次版面設(shè)計(jì)大賽的前期籌備注入了新的血液。
2.十一月份：新干事正式進(jìn)入試用期階段，22名優(yōu)秀新干事成為宣傳部新成員，宣傳部為第八屆社團(tuán)文化暨科技活動(dòng)第四次版面設(shè)計(jì)大賽做前期籌劃，負(fù)責(zé)通知活動(dòng)宣傳版面制作、海報(bào)等工作等;積極協(xié)助其他部門為11月16日社團(tuán)文化暨科技活動(dòng)節(jié)啟動(dòng)儀式布置會(huì)場(chǎng)及相應(yīng)的應(yīng)急工作;與11月17至18日成功舉辦以‘‘青春校園，繽紛社團(tuán)”為主題的第四屆版面設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)并確定此次設(shè)計(jì)大賽獲獎(jiǎng)名單;新干事對(duì)此次工作進(jìn)行工作匯報(bào);積極為社聯(lián)九周年生日做準(zhǔn)備：選報(bào)節(jié)目，布置會(huì)場(chǎng)，做會(huì)場(chǎng)幕布等;定期開(kāi)展宣傳部?jī)?nèi)部會(huì)議。
11月19日第四屆版面設(shè)計(jì)大賽完滿結(jié)束，宣傳部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)針對(duì)此次活動(dòng)讓各干事作了深刻的體會(huì)及感悟。內(nèi)容如下：
1.累并快樂(lè)著：據(jù)悉有百分之八十的干事提到此次活動(dòng)時(shí)都表示疲憊，但他們卻同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這次活動(dòng)讓他們更快樂(lè)。
2.成長(zhǎng)很多，成熟很多：在被問(wèn)及在社團(tuán)聯(lián)合會(huì)有什么體會(huì)及感悟時(shí)，“成長(zhǎng)很多，成熟很多”成為高頻詞。
3.團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感得到進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，“在社聯(lián)的這段日子里，是我在許昌學(xué)院這段時(shí)間里覺(jué)得最充實(shí)、最有意義的生活。因?yàn)樵谏缏?lián)里我學(xué)到了很多不能從書(shū)本里學(xué)到的東西，比如團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、交際能力、主人翁精神等，這都讓我覺(jué)得這是一筆無(wú)可估量的財(cái)富，也讓我明白了‘工作無(wú)小事，事事不懈怠’的道理”不少干事如是說(shuō)。
三、工作不足及建議。
不足1.整體工作效率較低，開(kāi)會(huì)缺席嚴(yán)重較嚴(yán)重，很多規(guī)章制度沒(méi)有落到實(shí)處。
2.工作經(jīng)驗(yàn)不足，熱情度不足，集體主義觀念較弱，工作態(tài)度渙散，請(qǐng)假現(xiàn)象較多。
3.缺乏膽量與激情，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
建議：1.嚴(yán)格規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)，事實(shí)責(zé)任制。
2.對(duì)新干事加強(qiáng)培訓(xùn)，使其快速成長(zhǎng)。
3.對(duì)新干事進(jìn)行思想道德教育，培養(yǎng)其責(zé)任心意識(shí)心。
4.加強(qiáng)部長(zhǎng)與干事，干事與干事之間溝通交流，讓各干事找到自己的位置。
四、工作展望。
短期：做好本學(xué)年的各項(xiàng)宣傳工作。
中期：提升社聯(lián)宣傳部的外部形象。
長(zhǎng)期：提升社聯(lián)在校組織中的名譽(yù)與地位毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持社聯(lián)“服務(wù)學(xué)生社團(tuán)健康發(fā)展服務(wù)廣大學(xué)生成長(zhǎng)成才”的宗旨。
年度工作總結(jié)參考篇四
xx年又過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照《人民警察法》來(lái)要求自己，認(rèn)真履行一名人民警察的職責(zé)。
在去年的實(shí)際工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽(tīng)從命令，保守秘密。
對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。
思想上堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)決聽(tīng)黨指揮，自覺(jué)維護(hù)憲法，忠于社會(huì)主義祖國(guó)。
認(rèn)真加強(qiáng)馬列主義，毛澤東思想基本理論，人民民主**理論和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的政治理論修養(yǎng)。
樹(shù)立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受人民群眾的批評(píng)和監(jiān)督。
認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表.認(rèn)真學(xué)習(xí)三項(xiàng)教育,即全心勸意為人民服務(wù)的宗旨教育,堅(jiān)持實(shí)事求是的思想線路教育,嚴(yán)格執(zhí)法的法制教育.在實(shí)際工作中,我都要將這些要求放到實(shí)際中,把工作做好.另外我還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了江總書(shū)記的七一講話,通過(guò)這一系列學(xué)習(xí),使我在政治思想上又有了一次大的飛躍。
今年下半年我由于工作調(diào)動(dòng)，我被調(diào)到了xx交警大隊(duì)，在這半年中我勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè),立足崗位,做到不遲到不早退,并能按時(shí)完成大隊(duì)交給我的工作任務(wù),在工作中以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)待違章司機(jī)均一視同仁，詳細(xì)并耐心的指出他們的違章行為和危害之處，讓他們?cè)诮邮芴幜P的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，使之心服口服。
堅(jiān)決拒收當(dāng)事人的任何財(cái)物。
自覺(jué)抵制拜金主義，享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義的影響。
在工作上和生活上團(tuán)結(jié)其他同志，相互尊重，相互支持。
在工作上遇到不懂的地方虛心向老同志學(xué)習(xí)，及時(shí)的糾正工作中的錯(cuò)誤和不足，并在工作之余學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)上的知識(shí)充實(shí)自己。
以避免造成工作上的失誤。
由于我參加工作的時(shí)間還不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)有所不足，在實(shí)際工作中也不免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，這一年即將結(jié)束，新的一年即將來(lái)臨，在將來(lái)的一年里，我除了繼續(xù)保持今年好的成績(jī)并努力克服不足之處以外，還要更好地完善自己，充實(shí)自己，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，做一名合格且優(yōu)秀的`人民警察。
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為卓域地產(chǎn)的一位員工，這八個(gè)月來(lái)以來(lái)，我從一名學(xué)員一直到今天的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，見(jiàn)證了卓域地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展的朝氣，也見(jiàn)證了卓域人為了理想而為之拼搏奮斗的精神，同時(shí)也見(jiàn)證了我們卓域地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大的新局面。
我是20xx年4月29日進(jìn)入卓域工作，這是我第一次接觸房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)是對(duì)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知，當(dāng)時(shí)是黃海全經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，從跑盤到學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，再就是接觸客戶，也就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我得到了許許多多公司同事們的幫助和支持，當(dāng)然首先是黃海泉，他是領(lǐng)路人。
還有萬(wàn)蕾，她可以說(shuō)是我做地產(chǎn)的師傅，從如何看房到如何談單，從做事的技巧，到做人的方法，都給予我無(wú)私的幫助，在這里我首先要要對(duì)他兩個(gè)人表示衷心的感激和深深的謝意。
但是，這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)而殘酷的，在一次次失敗的同時(shí)，除了無(wú)奈還有生活的壓力，壓得我有些喘不過(guò)氣來(lái)，看到同事們紛紛開(kāi)單，直至入職，我開(kāi)始產(chǎn)生了退縮的想法，這時(shí)候又是我的師傅萬(wàn)蕾給予了我支持和鼓勵(lì)，將她們以前做地產(chǎn)的經(jīng)歷講給我聽(tīng)，也講到了這個(gè)行業(yè)的前景，給予了我無(wú)窮的動(dòng)力，在這里我必須再次感謝她，她既是摯師也是良友，我至今手機(jī)里還保存著她當(dāng)時(shí)鼓勵(lì)我的短信，于是我堅(jiān)持了下來(lái)，人們常說(shuō)幸福是來(lái)之不易的。
在一次次的失敗后，終于我在6月15日成功的賣掉了我做地產(chǎn)的第一套房，從而成為一名真正的卓域人，一名置業(yè)顧問(wèn)，時(shí)間是用了一個(gè)半月。
至此之后，我的信心更足了，在六月份我的業(yè)績(jī)8千多，七月份業(yè)績(jī)一萬(wàn)六千多，七月份我也成為了別人的師傅，開(kāi)始帶領(lǐng)新同事一起工作，共同探討工作的方法和技巧，一起學(xué)習(xí)，月底成為我們公司一名高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)，到12月份個(gè)人總業(yè)績(jī)接近10萬(wàn)，12月分卓域地產(chǎn)中山港分公司成立，我有幸被公司任命為中山港一部見(jiàn)習(xí)營(yíng)業(yè)經(jīng)理，當(dāng)月部門業(yè)績(jī)達(dá)到了6萬(wàn)3千完成初步任務(wù)。
回首這幾個(gè)月來(lái)，從我個(gè)人來(lái)講，是有意義的，有價(jià)值的，也是有收獲的。
當(dāng)然個(gè)中滋味只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道，才能感同身受。
辛苦就不用說(shuō)了，做地產(chǎn)是很鍛煉人的，它會(huì)磨煉我們的意志，讓我們學(xué)會(huì)如何從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。
今天在這里我可以很自豪的說(shuō)，我是取得了一定成就的。
我的成就感就是每一次簽單之后的喜悅，每一次同事們贊賞的眼光，每一次上級(jí)的褒獎(jiǎng)，每一次工資單上那并不算很長(zhǎng)的數(shù)字。
在這里我也要感謝，人都要學(xué)會(huì)感恩，首先感謝我們的刁經(jīng)理，是他對(duì)我的幫助和提攜，淳淳善導(dǎo)，如兄弟般的友情，才有我的今天，同時(shí)我也想說(shuō)他也為我們卓域地產(chǎn)做出了巨大貢獻(xiàn)。
當(dāng)然最終我們還是要感謝我們的許總!作為我們公司的出資人和總經(jīng)理，首先感謝他為我們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，也感謝他對(duì)我一直的鼓勵(lì)和鞭策，也使我受益匪淺，工作中也充滿動(dòng)力，在此我對(duì)刁經(jīng)理和許總要表示衷心的感謝!
還有幾句話也要和同事們分享的，有的同事在看到別的同事簽單后會(huì)在心中不由自主的想，“他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛，他運(yùn)氣好吧。”
的確，做人做事運(yùn)氣是需要!可是親愛(ài)的伙伴們，你有沒(méi)有想過(guò)，當(dāng)機(jī)會(huì)真正來(lái)臨的時(shí)候，你做好準(zhǔn)備了嗎?當(dāng)公司提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí)，你有沒(méi)有因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)挫折就忘記了堅(jiān)持呢?當(dāng)你的客戶告訴你，他喜歡這套房子的時(shí)候，你有沒(méi)有因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的缺乏就忘記了簽單呢?所以說(shuō)機(jī)會(huì)是只會(huì)親睞那些早有準(zhǔn)備的人。
我們要正視自己的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過(guò)努力大家一定會(huì)取得一個(gè)理想的結(jié)果，不去想是否能成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程，不去想身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影。
機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的。
不要抱怨，不要?dú)怵H，只要你努力去做你就有機(jī)會(huì)成功成為no。
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，當(dāng)然我們永遠(yuǎn)無(wú)法同它說(shuō)再見(jiàn)。
嶄新的20xx年已經(jīng)來(lái)臨，展望新的一年，一個(gè)新的起點(diǎn)，希望在新的一年中同事們能夠共同努力，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)我們卓域地產(chǎn)更加美好的明天!
xx年，nba總裁大衛(wèi)·斯特恩，在迎接當(dāng)年的狀元秀姚明時(shí)說(shuō)的一句話，已經(jīng)成為那個(gè)年代的經(jīng)典，今天我們引用斯特恩的那句話吧，20xx年，讓我們一起開(kāi)創(chuàng)大場(chǎng)面!!!
年度工作總結(jié)參考篇五
一、對(duì)高分子癌癥病人使用中藥“天力克”治療有顯著效果的基礎(chǔ)上，對(duì)低分子病人也開(kāi)展治療觀察。
二、對(duì)肝硬化、特別是早期肝硬化病人使用中藥“天力克”治療有非常明顯效果的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大使用范圍，在年齡上考慮向高年齡段推進(jìn)。
三、中藥“天力克”對(duì)腎功能衰竭的明顯效果已經(jīng)肯定，繼續(xù)進(jìn)行這方面的臨床治療觀察，進(jìn)行分類、分癥的研究。
四、腸胃功能的恢復(fù)提高，是中藥“天力克”的又一功效，應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行臨床試驗(yàn)觀察，并將年齡段向高齡病人進(jìn)行。
五、已經(jīng)挖掘出的早已失傳的中醫(yī)經(jīng)絡(luò)俞穴療法，對(duì)人體臟器功能的調(diào)整及其影響，對(duì)腫瘤、囊腫及慢性頑疾的治療效果，應(yīng)進(jìn)一步觀察研究，總結(jié)出其規(guī)律。
六、開(kāi)展中藥“天力克”在提高人體整體免疫力方面的觀察研究，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
七、組織人員協(xié)助新來(lái)的專家進(jìn)行中藥治療冠心病、前列腺兩個(gè)專題的研究，組成協(xié)定處方。
八、藥品方面，由于中藥材越來(lái)越少，價(jià)格不斷上漲，病人承受能力有限，為使藥材不浪費(fèi)，病人少支出，就要最大限度地發(fā)揮藥效，一是使用廣州一方藥材公司的提取藥粉，二是把一部分處方煎湯劑改為水丸劑。
九、在醫(yī)療服務(wù)方面繼續(xù)開(kāi)展中西醫(yī)門診，提高療效，以特色和療效吸引病人，增加就診人數(shù)，為臨床研究提供基地。同時(shí)要四處求賢，再聘請(qǐng)2—3名老專家，參加我所的科研工作，并招聘2—3名護(hù)士及藥劑人員，以滿足臨床工作需要。
十、積極與所在社區(qū)黨組織聯(lián)系，推薦年輕人積極靠攏和加入黨組織，以促進(jìn)我所的思想政治工作。
十一、根據(jù)新一年的我所各項(xiàng)具體情況，補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
十二、繼續(xù)按照有關(guān)法律法規(guī)，搞好財(cái)務(wù)管理，并根據(jù)財(cái)力情況增加科研投入。蘭州蘭山中醫(yī)藥研究所20xx年1月28日主題詞：20xx工作計(jì)劃20xx年1月25日印發(fā)蘭山中醫(yī)藥研究所。
年度工作總結(jié)參考篇六
回首一年來(lái)走過(guò)的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂(lè)、是成熟。能夠被聘為骨干教師，這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動(dòng)力，做好每樣工作，不辜負(fù)老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)我的厚望?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我覺(jué)得既忙碌，又充實(shí)?，F(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和反思，以此來(lái)促進(jìn)自己更快成長(zhǎng)。
一、思想政治方面。
我積極要求上進(jìn)，既能認(rèn)真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責(zé)，又有奉獻(xiàn)精神。我知道“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。我認(rèn)真參加市、縣、鄉(xiāng)、校組織的新課程培訓(xùn)及各類學(xué)習(xí)講座，通過(guò)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。本學(xué)期我還認(rèn)真制定了自我發(fā)展三年規(guī)劃，給自己定下了前進(jìn)的方向。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)不斷充實(shí)自己、豐富了自己的知識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、努力提升業(yè)務(wù)水平，積極參與教科研實(shí)踐。
作為一名骨干教師，我覺(jué)得提高教學(xué)水平和教科研能力是非常重要的，這也是我今后不斷努力的方向。我堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清。對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類教育教學(xué)雜志中的先進(jìn)教育經(jīng)驗(yàn)。我訂閱了包括《江蘇教育》、《連云港教育》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》、《小學(xué)教學(xué)研究》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》等各級(jí)各類教育類報(bào)刊雜志，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)努力提升自身的教育教學(xué)水平和能力。
4、我還充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運(yùn)用新理論，提高教學(xué)效果。利用課余時(shí)間向電腦能手學(xué)習(xí)，提高自己的計(jì)算機(jī)水平。
三、打造全優(yōu)課堂，在實(shí)踐中提升自身價(jià)值。
課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛(ài)全身心地融入到學(xué)生中。我積極推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的語(yǔ)文教學(xué)形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。
(1)備好課。我積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行聽(tīng)課，聽(tīng)講座，領(lǐng)會(huì)課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思。回到學(xué)校，我把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在教學(xué)上。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課改，虛心向名師及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材內(nèi)容。
(2)上課。我聽(tīng)了許多名師的課，發(fā)覺(jué)他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。我還注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生;一般問(wèn)題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習(xí)巡視時(shí)，我注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取讓他們更快地進(jìn)步。
(3)做好課后輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開(kāi)始，理解和尊重他們。從學(xué)習(xí)上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。
年度工作總結(jié)參考篇七
20xx年，在醫(yī)科院黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我所“突出?？铺厣?，加強(qiáng)創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)我所及所屬醫(yī)院事業(yè)科學(xué)發(fā)展”的實(shí)踐載體，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)奮斗，在學(xué)科建設(shè)、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念等方面都有所提高，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，特色專科建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，科研和教育工作取得實(shí)效，醫(yī)療事業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高，黨建工作、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展。較圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)20xx年的工作主要從取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、取得的成績(jī)。
(一)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，黨建和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想我所結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開(kāi)展，以黨員干部受教育為目的，通過(guò)自學(xué)、黨支部理論中心組集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、集體研討等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》和胡錦濤等重要講話，學(xué)習(xí)省第九次黨代會(huì)和省委工作會(huì)議精神，提高了全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》，進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求的理解。堅(jiān)持邊學(xué)邊改，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高了學(xué)習(xí)效果。對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，我所堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，深入到干部群眾中開(kāi)展各種形式的調(diào)研，如發(fā)放征求意見(jiàn)表、個(gè)別訪談、召開(kāi)座談會(huì)等，大力解放思想，開(kāi)展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)，認(rèn)真總結(jié)，深刻剖析，把思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來(lái)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，從而提高了領(lǐng)導(dǎo)能力和推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力。
2、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)按照十七大要求，所黨支部積極教育引導(dǎo)黨員干部立足本職工作，堅(jiān)定理想信念，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)十七大精神;貫徹以人為本的思想，重點(diǎn)解決黨員干部職工的困難，增強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;抓準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展黨建工作，緊密結(jié)合工作實(shí)際，為建設(shè)和諧高效的醫(yī)院提供有力的思想基礎(chǔ)和組織保障;加強(qiáng)調(diào)查研究，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，探索黨建工作的新方法，取得實(shí)效。認(rèn)真堅(jiān)持民主集中制，使領(lǐng)導(dǎo)班子決策民主化、全局化。我們要深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)。20xx年，我所積極倡導(dǎo)踐行黨內(nèi)良好風(fēng)氣，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，繼續(xù)旗幟鮮明地反對(duì)腐敗，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上的精神，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開(kāi)拓進(jìn)取，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的威信和執(zhí)政能力。
汶川大地震發(fā)生后，我所第一時(shí)間投入抗震救災(zāi)，在黨員干部的帶領(lǐng)下全體職工迅速開(kāi)展支援災(zāi)區(qū)捐助活動(dòng)，共捐款14100元，棉衣棉被20多件。積極組織學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)英雄模范事跡，將“一方有難、八方支援”的全民精神融入到了日常工作中，提高了黨在群眾中的威信。
3、堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步加強(qiáng)了精神文明建設(shè)我所堅(jiān)持以人為本，努力營(yíng)造蓬勃向上的文化氛圍。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、組織參加各項(xiàng)文體活動(dòng)等形式，加強(qiáng)干部職工間的溝通，拉近距離，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。加強(qiáng)新進(jìn)職工的文化理念培訓(xùn)，對(duì)老員工創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)系統(tǒng)化、經(jīng)?；M織全體職工進(jìn)行新理論新技術(shù)的學(xué)習(xí)，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，增強(qiáng)了自主創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了我所精神文明建設(shè)。
(二)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)、教、研、防各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
我所始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，切實(shí)將貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀融入到工作生活中，有效促進(jìn)我所及所屬醫(yī)院事業(yè)全面發(fā)展。
1、重視人才培養(yǎng)，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我所加大人才培養(yǎng)力度。定期從臨床、醫(yī)技等各專業(yè)學(xué)科選送優(yōu)秀青年骨干醫(yī)師和技師進(jìn)修，參加全國(guó)、省、地市級(jí)各培訓(xùn)班以及學(xué)術(shù)交流會(huì)議學(xué)習(xí)，豐富內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容，完善了培訓(xùn)制度。倡導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與科研人員加強(qiáng)溝通，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員攻讀在職研究生，以豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、以創(chuàng)新發(fā)展角度分析問(wèn)題、發(fā)動(dòng)群眾宣傳，使更廣大人民群眾了解所屬醫(yī)院診療服務(wù)理念特色、管理特色及體制建設(shè)，加快了?？破放平ㄔO(shè)。通過(guò)廣泛征求群眾意見(jiàn)，積極轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，拋除不適宜事業(yè)發(fā)展的舊觀念，努力拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為我所及所屬醫(yī)院帶來(lái)一定社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、教學(xué)工作實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步推進(jìn)。
緊跟醫(yī)科院做大教育的步伐，我所加強(qiáng)研究生教育培養(yǎng)工作，完善教育體制，加大教育投資，拓寬教育方法，積極配合醫(yī)科院建立本碩博一體化教育體系的要求積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力。20xx年新招收統(tǒng)招研究生3名，2名在職研究生完成基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)進(jìn)入我所。通過(guò)畢業(yè)論文答辯6人，其中博士1人，在職研究生2人，20xx級(jí)統(tǒng)招碩士研究生3人。20xx級(jí)3名統(tǒng)招碩士研究生已經(jīng)完成了有關(guān)實(shí)驗(yàn)和臨床實(shí)習(xí)工作，正在準(zhǔn)備畢業(yè)論文。此外3名20xx級(jí)統(tǒng)招研究生也已進(jìn)入課題設(shè)計(jì)和研究準(zhǔn)備階段。
3、科研工作實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展趨向穩(wěn)定，我所工作重點(diǎn)逐漸向科研方向轉(zhuǎn)移，大力發(fā)展自主創(chuàng)新事業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、科研事業(yè)雙豐收。
學(xué)科帶頭人**教授課題組的“****的實(shí)驗(yàn)研究”項(xiàng)目獲得20xx年度山東省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，“****”課題通過(guò)科技成果鑒定，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。我所全年發(fā)表學(xué)術(shù)論文10篇，出版著作1部。引進(jìn)3名專業(yè)科研人員，其中博士1名，碩士2名。建立了****綜合研究室，目前已經(jīng)開(kāi)始了動(dòng)物模型的干預(yù)實(shí)驗(yàn)和臨床標(biāo)本收集工作。九月份以來(lái)，我所每周四下午定期開(kāi)展學(xué)術(shù)研討會(huì)。****教授親自主持，全體科研人員及研究生輪流進(jìn)行主題演講，所有參與人員積極提出問(wèn)題、討論問(wèn)題，從而拓寬思路更好的解決問(wèn)題。所領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)，加強(qiáng)我所與兄弟院所的交流與合作，大大提高了科研能力，營(yíng)造了濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。加大科研投資力度，完善科研人員的績(jī)效考評(píng)制度，有效激發(fā)了科研人員的工作熱情，切實(shí)提高了自主創(chuàng)新的自覺(jué)性和積極性，使科研事業(yè)大幅跟近醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展腳步，促進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，行政后勤工作取得實(shí)效。
1、加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善了工作環(huán)境從干部職工最關(guān)心、最直接的問(wèn)題入手，創(chuàng)造良好工作條件。20xx年初，我所利用春節(jié)放假期間，對(duì)部分病房進(jìn)行了改造裝修，更新了病房基礎(chǔ)設(shè)施，增添了必要的衛(wèi)浴設(shè)備。對(duì)醫(yī)生辦公室進(jìn)行重新布局，更換辦公設(shè)備，改善了醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境。在我所的努力和醫(yī)科院黨委的高度重視下，制約我所事業(yè)發(fā)展的空間問(wèn)題已見(jiàn)曙光，如能盡快落實(shí)，將有效緩解我所全體干部職工的工作壓力，激發(fā)工作熱情。我所對(duì)下一步擴(kuò)大發(fā)展進(jìn)行了周密部署，充分發(fā)揮醫(yī)療空間擴(kuò)大為我所及所屬醫(yī)院事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的'積極效應(yīng)。
2、提高福利待遇，改善了職工生活水平我所堅(jiān)持人人平等的原則，實(shí)行在編人員與聘用人員同工同酬。根據(jù)管理、科研、醫(yī)療崗位特點(diǎn)不同，分別制定了績(jī)效考評(píng)辦法，明確獎(jiǎng)懲條件。完善了聘用合同制度，開(kāi)通社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)為職工購(gòu)買五項(xiàng)保險(xiǎn)和住房公積金，提供物質(zhì)保障，有效改善了職工的生活水平，激發(fā)了職工為人民服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。
3、進(jìn)一步加大了宣傳力度我所廣泛征求群眾意見(jiàn)，拓寬宣傳途徑，加大投資力度，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高了我所屬醫(yī)院的社會(huì)知名度。
(1)我所屬醫(yī)院定期舉辦***教育，通過(guò)公交報(bào)站、舉辦義診、與報(bào)刊媒體合作等形式對(duì)外宣傳。全球知名制藥企業(yè)***的健康大巴車，跨越五大洲進(jìn)駐中國(guó)。作為***第一站，*月***日****健康大巴車?？课宜T前，與我所屬醫(yī)院共同舉辦了大型***義診活動(dòng)。為前來(lái)就診的患者提供多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，提高了社會(huì)效益。我所通過(guò)舉辦義診、登載科普文章等形式，對(duì)“***”這一主題進(jìn)行宣傳，***教授應(yīng)邀在《當(dāng)代健康報(bào)》上發(fā)表了題為“***”的文章，提醒公眾重視兒童的***防治，進(jìn)一步宣傳了**專科的特色品牌，使公眾對(duì)***有了更加全面、正確的認(rèn)識(shí)。
(2)對(duì)我所網(wǎng)站進(jìn)行全面改版。增設(shè)了***講壇、先進(jìn)設(shè)備展示、網(wǎng)上咨詢等版塊，調(diào)整了信息發(fā)布欄目，完善了網(wǎng)站的宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)了網(wǎng)站的觀賞性、實(shí)用性、操作性，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)宣傳效果。
(3)繼續(xù)與《當(dāng)代健康報(bào)》合作。建立***教授“***”，已開(kāi)辦40期。組織專家撰寫了大量科普文章，為患者提供了***防治知識(shí)。
4、促進(jìn)了后勤工作系統(tǒng)化、制度化、人性化建設(shè)后勤工作系統(tǒng)化。我所配合醫(yī)科院進(jìn)行了辦公自動(dòng)化設(shè)施的改造，使用獨(dú)立線路、獨(dú)立硬盤，加設(shè)隔離卡，確保了信息安全;加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)餐廳、飲水設(shè)備的衛(wèi)生管理，確保了飲食安全;加強(qiáng)對(duì)防暑、采暖設(shè)備、辦公設(shè)施的檢查維修，確保了生活安全;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、儀器設(shè)備的保養(yǎng)維修，確保了業(yè)務(wù)安全。后勤工作制度化。20xx年，我所完善了后勤保障體制建設(shè)。實(shí)行群防群治的安全保衛(wèi)工作，定期進(jìn)行安全巡視，提醒全體職工患者加強(qiáng)防范意識(shí)，共同監(jiān)督;實(shí)行分工包干，制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，有效促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù);理順后勤工作流程，提高工作效率。后勤工作人性化。加強(qiáng)防暑、防寒措施，夏季提供綠豆湯解暑，冬季增加熱湯御寒;加強(qiáng)了后勤與臨床的溝通，及時(shí)了解患者飲食、生活等各方面需求，完善***食療特色工作，增添了必要的住院物品，使患者及其家屬感到更方便、更舒適;豐富職工文化生活，加強(qiáng)了溝通，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力;召開(kāi)座談會(huì)，了解職工各方面的情況，及時(shí)解決他們的困難。
二、存在的不足。
(一)硬件建設(shè)仍需進(jìn)一步完善，積極爭(zhēng)取更大空間20xx年通過(guò)多方籌集資金，增添了一些必要設(shè)備，空間問(wèn)題也在逐步解決，但離實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展仍有一定差距。我所仍需繼續(xù)加強(qiáng)與主管部門、兄弟院所的溝通，加強(qiáng)硬件建設(shè)，爭(zhēng)取更大空間，進(jìn)一步完善工作、生活環(huán)境，促進(jìn)事業(yè)和諧發(fā)展。
(二)編制問(wèn)題亟待解決目前，我們是所院合一。研究所有20個(gè)編制，醫(yī)院40多人大部分都是聘用員工。在編和不在編人員的待遇不同，在管理上造成一定困難，在一定程度上影響了全體干部職工工作的積極性。由于編制所限，限制了人才的引進(jìn)，制約了我所事業(yè)的發(fā)展，亟待解決。
(三)特色?？平ㄔO(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)新改革需進(jìn)一步深化。
解放思想、改革創(chuàng)新仍不夠深入，需加快制度改革與更新步伐，加大人才隊(duì)伍建設(shè)，注重高層次專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)，提高自主創(chuàng)新能力，從而促進(jìn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
20xx年，我所將堅(jiān)定不移地高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，對(duì)新形勢(shì)作出科學(xué)的判斷，對(duì)新問(wèn)題提出解決的辦法，對(duì)新任務(wù)提出務(wù)實(shí)的舉措，對(duì)新局面作出遠(yuǎn)景的規(guī)劃，切實(shí)提高可持續(xù)發(fā)展能力，深化改革，加快解決存在的不足和問(wèn)題，促進(jìn)我所及所屬醫(yī)院事業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。
20xx年1月5日。
年度工作總結(jié)參考篇八
不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去完成，從不計(jì)較個(gè)人利益得失能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我們最大的光榮，同時(shí)我們也要不斷的提高各項(xiàng)專業(yè)技能并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)本部的實(shí)力，為公司、為小區(qū)付出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將在20xx年的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能和服務(wù)質(zhì)量，戰(zhàn)勝種種困難、戰(zhàn)勝自我，在思想上，服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，在工作成績(jī)，要有所提升，最后讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、讓全體業(yè)主及物業(yè)使用人滿意，更好的服務(wù)于業(yè)主住戶，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)?；貞涍^(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)我們所有部門的不懈的努力，工程部管理的明天會(huì)更好。
以上是工程部20xx年度工作總結(jié)，有不到、不妥、不對(duì)、之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇九
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于公務(wù)員年終工作總結(jié)范例，歡迎瀏覽借鑒！
根據(jù)《x區(qū)國(guó)家公務(wù)員年度考核實(shí)施細(xì)則》的要求和科委的安排，對(duì)自己在20xx年的全年的工作，分德、能、勤、績(jī)四方面做如下總結(jié)：
20xx年的工作在委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想品德方面。
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照”三個(gè)代表“重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的十七大的召開(kāi)和天津市委八屆二次全會(huì)的召開(kāi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺(jué)地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)的工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了x年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年度工作總結(jié)參考篇十
學(xué)院軍訓(xùn)結(jié)束后9月下旬就開(kāi)始進(jìn)入院學(xué)生會(huì)宣傳部，至今也已經(jīng)快兩年了，自己的大學(xué)生活也快過(guò)一半。從大一初的第一份應(yīng)聘申請(qǐng)表到現(xiàn)在大二末的工作述職報(bào)告，由大一的干事到大二的副部，如今即將步入大三的我也須告別學(xué)生會(huì)告別宣傳部這一群體。在學(xué)生工作期間，我個(gè)人認(rèn)為還是差強(qiáng)人意的，只是在一些細(xì)節(jié)處理方面還有待補(bǔ)充。在此，我就在學(xué)生會(huì)工作兩年的情況向院學(xué)生會(huì)做簡(jiǎn)要陳述，包括我對(duì)這份學(xué)生工作的的認(rèn)識(shí)、想法及建議。
一、個(gè)人工作狀況。
大一在部門作為一名干事時(shí)自己就很積極，部門的各項(xiàng)活動(dòng)總是積極參與，和其他進(jìn)學(xué)生組織的同學(xué)額一樣都渴望好好鍛煉下自己，豐富自己的大學(xué)生活，擴(kuò)大自己的交際面，結(jié)交更多朋友。自己也確實(shí)是這樣一直的做了下來(lái)，堅(jiān)持到了最后，因此在大二時(shí)擔(dān)任了宣傳部副部主要負(fù)責(zé)秘書(shū)組工作事宜。作為宣傳部的副部，身上便有了責(zé)任，有了擔(dān)子，希望通過(guò)自己的努力能帶好自己的組員以致整個(gè)部門。由于在大一時(shí)的我便一直在秘書(shū)組做著些搬凳子，搬桌子，跑腿等勞力活，而且秘書(shū)組也一直都是相當(dāng)活躍的小組，以致于最后感覺(jué)都沒(méi)能學(xué)到些像其他組一樣的些許技能，當(dāng)時(shí)有些抱怨。所以我想在我做秘書(shū)組副部期間能帶給組員的不僅僅是苦力活，而更多是一些技能，不至于最后離開(kāi)時(shí)有個(gè)在學(xué)生會(huì)什么都沒(méi)學(xué)到的想法。
所以在09進(jìn)宣傳部不久我就給部門的干事做了第一期培訓(xùn)主要給他們講了office的操作及相關(guān)應(yīng)用，接著其他組也陸續(xù)對(duì)其組員進(jìn)行了初期的培訓(xùn)，后來(lái)我繼續(xù)給部分人講了些許策劃書(shū)的書(shū)寫和一些前期好的策劃。隨著而來(lái)的“建國(guó)60周年海報(bào)展”的開(kāi)始，就這樣宣傳部的活動(dòng)相繼開(kāi)展了起來(lái)。這一年里我主要做了部門簡(jiǎn)介職能介紹，部門規(guī)章制度，部門工作計(jì)劃，宣傳部物資管理、宣傳用地借用制度，上下兩學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)、部門的成果冊(cè)等的初步撰寫，并帶著秘書(shū)組制作部門通訊錄、生日表、干事無(wú)課表、學(xué)院各宣傳部干部通訊錄等各種表格。在管理好秘書(shū)組的同時(shí)還負(fù)責(zé)辦公室的值班，物資管理小組管理部門的宣傳物資以及宣傳用地的干凈整潔，并幫助檔案資料小組整理了部門08/10兩年的宣傳部資料。秘書(shū)組也一直負(fù)責(zé)部門信息的傳達(dá)工作，所以不管部門內(nèi)或外的什么活動(dòng)總是帶著秘書(shū)組和其他組的成員積極的參與，與部門的干事們打成一氣，以便于部門工作的順利開(kāi)展。
在這任職期間也遇到過(guò)種種困難，自己所做不能被認(rèn)可被理解，工作不能順利的開(kāi)展不順心，也曾沮喪動(dòng)搖過(guò)。但好在一切都過(guò)去了，自己有了個(gè)好的開(kāi)始好的愿望就應(yīng)該有個(gè)好的結(jié)果，所以堅(jiān)持了下來(lái)，看見(jiàn)部門的成果，看見(jiàn)自己的所做有了些成效，自己已經(jīng)感到很欣慰，很知足了。我想作為一個(gè)學(xué)生干部擔(dān)當(dāng)了自己的工作，對(duì)自己的工作敢于負(fù)責(zé)，力所能及的為之付出了，那么就無(wú)所謂成敗了。
二、部門成果及展望。
這一學(xué)年度里部門的工作進(jìn)展的都相當(dāng)順利，在堅(jiān)持著為學(xué)院其他部門的活動(dòng)宣傳造勢(shì)的同時(shí)也努力的開(kāi)展自己部門的特色活動(dòng)，各個(gè)活動(dòng)都取得了很好的效果，得到了全院廣大師生的認(rèn)可。這一切都與部門內(nèi)部的氛圍緊密相關(guān)，我們一直都把宣傳部作為一個(gè)特別的家庭，都對(duì)它擁有那一份熱愛(ài)，也因此有了“院宣一家親”這份默契。
下一年度大家應(yīng)該不斷的有新的創(chuàng)意與想法來(lái)充實(shí)我們部門，大膽的在我們的基礎(chǔ)上去做些宣傳部能做的特色活動(dòng)，把宣傳部的魅力表現(xiàn)出來(lái)。這樣宣傳部有了大家的努力，有了10屆注入的新生活力，有了我們給你們留下的那些珍貴的資料和經(jīng)驗(yàn)，定然能持續(xù)宣傳部的強(qiáng)大。想對(duì)你們說(shuō)，因?yàn)橛心銈冞@將是我大學(xué)最美好的一段時(shí)光，院宣這一團(tuán)體也正是因?yàn)橛辛舜蠹也趴蓯?ài)。最后，祝愿院宣會(huì)更美好!
三、總結(jié)。
這兩年的工作，讓我學(xué)到很多，也明白了很多，我認(rèn)為自己在學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)的兩年里的所看所思所想所悟一定會(huì)讓我在做人或做事方面有很大改進(jìn)。
年度工作總結(jié)參考篇十一
_學(xué)年來(lái)，在校團(tuán)委和我院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我系團(tuán)總支宣傳部干部和全體干事的共同努力下，本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、求實(shí)創(chuàng)新的精神，積極學(xué)習(xí)團(tuán)內(nèi)各種文件精神，積極探索科學(xué)的工作方法，開(kāi)創(chuàng)了我部門工作的新局面。現(xiàn)將本學(xué)期團(tuán)總支宣傳部的工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這期工作的很充實(shí)，在宣傳部學(xué)到了許多東西，特別是在宋嘉欣主任和陳寶林部長(zhǎng)身上學(xué)到了許多東西，讓我受益匪淺。
二、對(duì)策劃工作的認(rèn)識(shí)。
策劃是一份下細(xì)的工作，要把整個(gè)活動(dòng)的各個(gè)方面考慮周全不是一件容易的事。所以我也經(jīng)常看一些別人寫好的策劃，來(lái)尋找自己的.不足。所以對(duì)策劃這份工作也有自己的一點(diǎn)心得，概括起來(lái)有兩點(diǎn)：
第一、想通整個(gè)活動(dòng)的具體流程，并把活動(dòng)分為幾個(gè)部分;。
第二、想通每個(gè)部分的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題、突發(fā)問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)措施。每個(gè)活動(dòng)切忌由于突發(fā)事件沒(méi)有應(yīng)對(duì)措施而混亂。一個(gè)策劃的成功與否是看活動(dòng)進(jìn)行的順利和參與活動(dòng)人員的評(píng)價(jià)。
策劃是一種兼具藝術(shù)性與實(shí)踐性的工作，從問(wèn)題的研究到創(chuàng)意的形成再到策劃的實(shí)施，這中間需要一系列艱辛的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的付出。在這一過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)遇到各種各樣的困難和阻力，可能來(lái)自主觀策劃思路上的堵塞，也可能來(lái)自具體實(shí)施過(guò)程中方方面面的障礙。這就需要策劃人以一種良好的心態(tài)去面對(duì)困難，迎接挑戰(zhàn)。因此，是否具備良好的素質(zhì)，也將是一個(gè)人是否適合從事策劃工作的重要檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，一個(gè)合格的策劃人員，要具備以下幾方面素質(zhì)上的要求：
1、保持自信。
強(qiáng)烈的自信心以及追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必勝信念是我們成功的基礎(chǔ)，是人們行為的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，也是創(chuàng)新思維不竭的源泉。一個(gè)策劃人員，如果對(duì)自己從事的工作充滿信心，那么成功的信息就會(huì)傳入他的腦海，使他處于一種積極亢奮的心境之中。在這種情況下，一種強(qiáng)大的精神力量就會(huì)自然而生，人的潛能也會(huì)得到充分發(fā)揮，此時(shí)一切克服不了的困難、擺脫不了的困境，都不再是不可逾越的障礙，甚至還可以創(chuàng)造奇跡。
2、積極果斷。
所謂果斷，是指在復(fù)雜多變的困難條件下，辨析事情真相，機(jī)智靈活地衡量利弊，并迅速果斷地作出決策和積極地貫徹實(shí)施。果斷是創(chuàng)新心理的行動(dòng)表現(xiàn)，是創(chuàng)新意識(shí)的外在化、行為化。
3、堅(jiān)忍不拔。
所謂毅力，即堅(jiān)韌性，是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的而去克服困難的心理過(guò)程和行動(dòng)，是指人們堅(jiān)定不移、不達(dá)目的誓不罷休的精神狀態(tài)。毅力具有兩個(gè)基本特征：堅(jiān)持性和方向性。人的一生何其短暫，每一個(gè)創(chuàng)意與策劃目標(biāo)的完成，都是高強(qiáng)度的智力與意志活動(dòng)，策劃人如果沒(méi)有在一定時(shí)間里圍繞某一目標(biāo)持久而專一的熱情與不達(dá)目的誓不罷休的決心，是不可能有真正的創(chuàng)新與成功的。在創(chuàng)意與策劃過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)遇到各種各樣的阻力和困難，這時(shí)你能否一如既往地堅(jiān)持下去，就取決于你的毅力。
4、隨機(jī)應(yīng)變能力。
現(xiàn)在的策劃早已不是傳統(tǒng)的“一個(gè)好點(diǎn)子”，或某個(gè)人物的“靈光一閃”?，F(xiàn)在的策劃已演變成一個(gè)系統(tǒng)化的工程，需要各有所長(zhǎng)的人才組成策劃團(tuán)隊(duì)，同心合作，共同攻關(guān)。一個(gè)好的策劃方案一定是策劃團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作的結(jié)果，一個(gè)優(yōu)秀的策劃人才，也一定是善于與他人合作，善于在交流和互補(bǔ)中謀求成功的人。
5、尋找團(tuán)隊(duì)積極的品質(zhì)。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同，你應(yīng)該去積極尋找團(tuán)隊(duì)成員中積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它，讓你自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)在團(tuán)隊(duì)合作中被消滅。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指標(biāo)，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果團(tuán)隊(duì)的每位成員，都去積極尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得很順暢，團(tuán)隊(duì)整體的工作效率就會(huì)提高。而且在整體的策劃活動(dòng)中，每個(gè)人所做的事都可能只是整個(gè)策劃方案的一部分，或是某一個(gè)步驟，只有每個(gè)人按預(yù)定的方法和方式完成各自的工作，策劃方案的實(shí)施才可能真正的成功。
6、積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，保持足夠的謙虛。
積極的傾聽(tīng)是一項(xiàng)需要掌握的重要技能，它比只是盡量看起來(lái)對(duì)別人正在說(shuō)的感興趣更重要。它包括聆聽(tīng)人們正在說(shuō)什么，觀察他們的面部表情，察覺(jué)到他們的猶豫并對(duì)他們的談話作出反應(yīng)。在一個(gè)完美的策劃不是一個(gè)人能完成的，因?yàn)槲覀儾豢赡馨衙總€(gè)方面完全想周全，所以這時(shí)候就需要我們傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，團(tuán)結(jié)協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
7、時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)。
發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并改正它是很重要的，人不可能不犯錯(cuò)，就怕知錯(cuò)不改。只要我們能知錯(cuò)就就改，我們就會(huì)變得更加成熟和老練。
8、組織能力。
組織能力是指策劃人能夠根據(jù)策劃本身的要求將策劃資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的能力。它包括對(duì)策劃人才的找尋、策劃資料的搜集、策劃方案的制定等，也就是對(duì)人、物、事實(shí)統(tǒng)籌安排。因此策劃人的組織能力是否強(qiáng)，將直接影響活動(dòng)策劃的結(jié)果。
9、洞察能力。
洞察能力就是指策劃人能夠全面、正確、深入地分析認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象的能力。策劃人的洞察力對(duì)于策劃結(jié)果的質(zhì)量具有直接的影響。策劃人應(yīng)該具備統(tǒng)觀全局、全面分析的能力，具備能夠透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)以及著眼發(fā)展、科學(xué)預(yù)見(jiàn)的判斷能力。只有這樣，策劃人才能夠保證策劃的針對(duì)性，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，獲得策劃的成功?！安烊酥床?，見(jiàn)人之所未見(jiàn)”是對(duì)策劃人洞察力要求的具體描述，策劃人應(yīng)該善于從過(guò)去和現(xiàn)在的資料文獻(xiàn)中發(fā)掘具有創(chuàng)意策劃的重要素材。洞察力有時(shí)也被稱為對(duì)事物發(fā)展變化的敏感力和分析力，亦或稱為觀察力。這是策劃人應(yīng)具備的最基本素養(yǎng)。
年度工作總結(jié)參考篇十二
展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。
2、寬嚴(yán)結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通等全面工作，進(jìn)一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
總之，一年來(lái)，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出了顯著的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的三級(jí)醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。
時(shí)間飛逝，不經(jīng)十分意間，我來(lái)到省人民醫(yī)院已有一年了?；仡櫲ツ甑墓ぷ鳎以谥魅渭白o(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的幫忙及同事的關(guān)心下，在各方面都有很大的提高。在那里我十分感激我們這個(gè)團(tuán)體，那里為我供給了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是我能夠更好的展現(xiàn)自我。感激護(hù)士長(zhǎng)及各位教師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅(jiān)定的信心把護(hù)理這項(xiàng)工作做好!
作為一名新世紀(jì)的護(hù)理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念及慎獨(dú)精神，進(jìn)取參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位教師一齊努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，堅(jiān)持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自我不僅僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過(guò)硬的本領(lǐng)，熟練的操作本事贏得患者的信任和合作。
不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)?？撇僮骷寄?，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含了各位教師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅僅提高了我們的動(dòng)手本事，還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，進(jìn)取進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，經(jīng)過(guò)自我的努力，獲得了家屬及病員的一致好評(píng)，這是對(duì)我工作最大的肯定。
回顧自我的工作，發(fā)現(xiàn)自我以后要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也不少。我有些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，有些目標(biāo)還需要繼續(xù)努力，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自我的工作為傲，我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自我的本質(zhì)工作。
綜上就是我上一年的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家能夠批評(píng)指正。多謝大家!
年度工作總結(jié)參考篇十三
我于年初有幸被某某企業(yè)正式錄用。融入某某企業(yè)已有一年多了，在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。在這里我將對(duì)我一年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、對(duì)設(shè)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)。
剛進(jìn)公司，便與領(lǐng)導(dǎo)及同事著手于某某招商手冊(cè)的設(shè)計(jì)。由于剛進(jìn)公司，各方面還不太了解，對(duì)于剛接手的項(xiàng)目更是略知一二，但令人欣慰的是在忙碌的設(shè)計(jì)中很快便了解了項(xiàng)目?jī)?nèi)容，大大提高了工作效率，在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的期限內(nèi)完成了任務(wù)。翻看以往的工作日志，回憶這忙碌而又緊張、愉快的時(shí)光，倍感充實(shí)。
曾聽(tīng)一位學(xué)者說(shuō)：如果你沒(méi)有時(shí)間動(dòng)手做，那么一定要多看，只有提高自己的欣賞能力，才能做出完美的作品!為了提高自己的欣賞及設(shè)計(jì)能力，只要空閑時(shí)，就瀏覽一些大型設(shè)計(jì)網(wǎng)站，看看各國(guó)大師的作品，小到一個(gè)名片的設(shè)計(jì)，大到海報(bào)、商業(yè)攝影等創(chuàng)意作品，從中也體會(huì)到了創(chuàng)意設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)品牌及企業(yè)發(fā)展的重要性。這種完成工作任務(wù)之余的學(xué)習(xí)不但提高了自己的欣賞能力，更讓自己有了將“設(shè)計(jì)”進(jìn)行到底信心!
二、靈感與心態(tài)。
設(shè)計(jì)工作看上去是很枯燥的，如果沒(méi)有靈感，那便更加枯燥無(wú)比!只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥。很多時(shí)候我會(huì)在搜集素材的時(shí)候?qū)ふ异`感，使自己置身于設(shè)計(jì)的氛圍中。而當(dāng)有其它的工作布置下來(lái)，打亂了思路，想想只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不至于手忙腳亂。
我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的委任，對(duì)得起自己的夢(mèng)想!
三、工作回顧。
今年完成的任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同。但是，我都是保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡最大的努力做得更好。過(guò)去的一年整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。當(dāng)然，我仍然存在著很多不足，譬如在工作中不夠細(xì)心等。所以在今后的工作和生活當(dāng)中，我應(yīng)該也必須克服這些缺點(diǎn)，才能讓自己達(dá)到一個(gè)新的層次。
四、工作建議。
希望能夠再接再厲，同時(shí)也加強(qiáng)自身的能力，工作中與同事多溝通，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)。在工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就要考驗(yàn)我的解決事情的能力。面對(duì)不同的客戶，調(diào)整自己去理解他們的想法，讓他們來(lái)認(rèn)同自己的設(shè)計(jì)理念。希望能在短時(shí)間里自己能培養(yǎng)穩(wěn)健的辦事作風(fēng)，是我所追求的。
年度工作總結(jié)參考篇一
__年大洼鎮(zhèn)農(nóng)民文化技術(shù)學(xué)校緊緊圍繞縣委縣政府提出的“四子工程”和“千百十工程”推動(dòng)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，大力推進(jìn)了農(nóng)業(yè)科技成果轉(zhuǎn)化。不斷提高我鎮(zhèn)農(nóng)民科技文化素質(zhì)使他們掌握了更多文化、技術(shù)向會(huì)經(jīng)營(yíng)的新型農(nóng)民轉(zhuǎn)變。完成了半年工作任務(wù)?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、“9+1”培訓(xùn)工作。
1.我校繼續(xù)招收應(yīng)往屆畢業(yè)生，與沈陽(yáng)交通技術(shù)學(xué)校、沈陽(yáng)興安報(bào)關(guān)學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)招生。進(jìn)行文化課培訓(xùn)。制訂了新一年的工作計(jì)劃，下發(fā)給各社區(qū)。
2.三月上旬我們還走訪、調(diào)查農(nóng)村新成長(zhǎng)勞動(dòng)力預(yù)備制調(diào)查摸底，對(duì)剩余勞動(dòng)力進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)動(dòng)員他們參加技術(shù)培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，其目的是為鎮(zhèn)內(nèi)待業(yè)下崗者提供就業(yè)和再就業(yè)，培養(yǎng)他們真正掌握一技之長(zhǎng)的實(shí)用型技術(shù)人員。為繁榮家鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)做出貢獻(xiàn)。調(diào)查統(tǒng)計(jì)待業(yè)青年大約有3183人。應(yīng)往屆畢業(yè)生765人并印發(fā)了招生簡(jiǎn)章，面向全鎮(zhèn)，重點(diǎn)是四個(gè)農(nóng)田社區(qū)進(jìn)行逐家查訪，動(dòng)員他們參加培訓(xùn)。
二、成人實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)工作。
針對(duì)各個(gè)社區(qū)的不同特點(diǎn)，根據(jù)農(nóng)民所需金新技術(shù)培訓(xùn)，采取放像和集中講課兩種培訓(xùn)方式，共放像4次，分別是“振興社區(qū)、興順社區(qū)、欣榮社區(qū)、新園社區(qū)”集中講課兩次地點(diǎn)在興順社區(qū)和新園社區(qū)。共400人參加。主要是是冬春溫室大棚香瓜優(yōu)質(zhì)高產(chǎn)技術(shù)，由農(nóng)業(yè)技術(shù)站的郭向東主講，大家反映收益很大，效果很好。
三、定向培訓(xùn)。
1.在鎮(zhèn)政府直接領(lǐng)導(dǎo)下我們協(xié)助社保辦開(kāi)辦了大洼鎮(zhèn)__年首批再就業(yè)培訓(xùn)班，歷時(shí)30天，開(kāi)辦了“手工藝品”“中醫(yī)按摩”“保潔保綠”培訓(xùn)班。共有350人參加，地點(diǎn)在大洼鎮(zhèn)興順社區(qū)，學(xué)員學(xué)的認(rèn)真，效果很好。
2.3月1日---30日繁榮社區(qū)進(jìn)行了“農(nóng)閑手工藝品”培訓(xùn)班。有30人參加。戰(zhàn)前社區(qū)開(kāi)辦了“中醫(yī)按摩”“創(chuàng)業(yè)能力”“手工串珠”培訓(xùn)班，共70人參加。生產(chǎn)社區(qū)開(kāi)辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班，共112人參加。興順社區(qū)開(kāi)辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班。共96人參加。東升社區(qū)開(kāi)辦了“保潔保綠”培訓(xùn)班，共92人參加。永安社區(qū)開(kāi)辦了“創(chuàng)業(yè)能力”培訓(xùn)班，共20人參加。通過(guò)培訓(xùn)使他們轉(zhuǎn)變了思想，更新了觀念。準(zhǔn)備用學(xué)到的識(shí)去改變命運(yùn)，利用科技去創(chuàng)造財(cái)富。
3.4月1日--8日對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的特色農(nóng)業(yè)專業(yè)戶進(jìn)行了調(diào)查統(tǒng)計(jì)，特別是對(duì)四個(gè)農(nóng)田社區(qū)進(jìn)行登記并同時(shí)放像，內(nèi)容是養(yǎng)雞、養(yǎng)豬養(yǎng)蟹等科技片，并根據(jù)專業(yè)戶特點(diǎn)印發(fā)社區(qū)信息報(bào)200份。
4.4月14日--24日到各個(gè)社區(qū)了解培訓(xùn)情況協(xié)助社保辦建立檔案。
4月下旬參加遼寧省教育學(xué)院《學(xué)校職業(yè)指導(dǎo)理論與方法研究---中學(xué)生升學(xué)與擇業(yè)指導(dǎo)研究》的培訓(xùn)。我校根據(jù)中學(xué)生升學(xué)也擇業(yè)方面進(jìn)行“__”規(guī)劃立項(xiàng)課題。
5.五月四日至十九日，為繁榮社區(qū)舉辦的“電焊班'招生15人，為興順社區(qū)的“美容美發(fā)班”招生20余人。為大洼鎮(zhèn)待業(yè)青年和下崗職工創(chuàng)造良好的就業(yè)和再就業(yè)機(jī)會(huì)。
6.五月二十日協(xié)助縣職教辦在大洼鎮(zhèn)對(duì)農(nóng)民進(jìn)行水稻插秧機(jī)播種的培訓(xùn)，我鎮(zhèn)有12人參加了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。還發(fā)放了科技種田的書(shū)籍。學(xué)員們看得認(rèn)真，效果超過(guò)了預(yù)想目的。
7.二十一日至二十六日分別在四個(gè)農(nóng)田社區(qū)巡回放像;《水稻苗期管理》《棚菜技術(shù)管理》等。參加人數(shù)400余人并發(fā)放了信息報(bào)1000余份。
8.本月還協(xié)助新園社區(qū)開(kāi)辦“法律促進(jìn)精神文明建設(shè)培訓(xùn)班”參加人數(shù)200余人，增強(qiáng)了農(nóng)民的法律意識(shí)，學(xué)會(huì)用法律保護(hù)自己，使農(nóng)民朋友們受益匪淺。
9.本月還協(xié)助各社區(qū)組建大秧歌隊(duì)，豐富了業(yè)余生活，居民們?cè)僖膊幻詰俾閷⒆懒?，都積極參加社區(qū)的各種文藝活動(dòng)，促進(jìn)了家庭和睦。
10.六月一日協(xié)助大洼縣城郊學(xué)校慶“六一”文藝匯演，并請(qǐng)了教育局領(lǐng)導(dǎo)，大洼鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子與部分學(xué)生家長(zhǎng)千余人互動(dòng)，孩子們的節(jié)目精彩，為大家?guī)?lái)了歡笑。
11.六月二日至六日為我校聯(lián)合辦學(xué)的沈陽(yáng)交通技術(shù)學(xué)校秋季招生，發(fā)放簡(jiǎn)章，走訪往屆畢業(yè)生。
12.七日至九日到振興社區(qū)和新園社區(qū)為棚菜專業(yè)戶放像兩次，內(nèi)容《黃瓜新品種的大棚栽培》《食用菌，菠菜馬鈴薯栽培技術(shù)》參加人數(shù)120余人，專業(yè)戶反映效果極佳。
13.10日協(xié)助大洼鎮(zhèn)站前社區(qū)和大洼縣消防大隊(duì)組織的“同呼吸、共命運(yùn)、心連心”文藝匯演參加人員300余人。
14.十一日至26日日繼續(xù)為我市兩所中專和縣職高招生。還到四個(gè)農(nóng)田社區(qū)的種植戶進(jìn)行跟蹤調(diào)查，并走訪到田間地頭，查看水稻長(zhǎng)勢(shì)，并協(xié)助農(nóng)戶搞好預(yù)防水稻二號(hào)瞑，三號(hào)瞑的防治工作，并發(fā)放水稻病蟲(chóng)害宣傳單1000余份。還協(xié)助東升社區(qū)聘請(qǐng)于陣忠老師講授《飲食與保健》知識(shí)。有100余人參加，效果很好。
以上是我們職教處半年的工作。我們決心繼續(xù)努力，在縣委、縣政府和上級(jí)主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，把我鎮(zhèn)職業(yè)教育做大做強(qiáng)，為我鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇二
20xx年，客服部在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的團(tuán)結(jié)合作下，在部門員工努力工作下，認(rèn)真學(xué)習(xí)物業(yè)管理基本知識(shí)及崗位職責(zé)，熱情接待業(yè)主，積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作，辦理手續(xù)及時(shí)、服務(wù)周到，報(bào)修、投訴、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力，物業(yè)費(fèi)收取率提高，順利完成了年初既定的各項(xiàng)目標(biāo)及計(jì)劃。
截止到20xx年11月28日，共辦理交房手續(xù)312戶，辦理二次裝修手續(xù)171戶，二次裝修驗(yàn)房126戶，二次裝修已退押金106戶。車位報(bào)名218戶。
以下是20xx年重要工作任務(wù)完成情況及分析：
一、日常接待工作。每日填寫《客戶服務(wù)部值班接待紀(jì)錄》，記錄業(yè)主來(lái)電來(lái)訪投訴及服務(wù)事項(xiàng)，并協(xié)調(diào)處理結(jié)果，及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主。累計(jì)已達(dá)上千項(xiàng)。
二、信息發(fā)布工作。本年度，客服部共計(jì)向客戶發(fā)放各類書(shū)面通知約20多次。運(yùn)用微信、短信發(fā)送通知累計(jì)968條，做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，表述清晰、用詞準(zhǔn)確，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容，做好相關(guān)解釋工作。
三、業(yè)主遺漏工程投訴處理工作。2018年8月18日之前共發(fā)出86份遺漏工程維修工作聯(lián)系單，開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單28份，完成率32%。8月18日以后共遞交客戶投訴信息日?qǐng)?bào)表40份，投訴處理單204份。開(kāi)發(fā)公司工程部維修完成回單88份，業(yè)主投訴報(bào)修維修率43%?？头炕卦L78份，回訪率89%，工程維修滿意率70%。
四、地下室透水事故處理工作。2018年8月4日，地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，,客服部第一時(shí)間聯(lián)系業(yè)主并為業(yè)主盤點(diǎn)受損物品，事后又積極參與配合與業(yè)主談判，并發(fā)放置換物品及折抵補(bǔ)償金。
五、入戶服務(wù)意見(jiàn)調(diào)查工作?？头抗ぷ魅藛T在完成日常工作的同時(shí)，積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中，搜集各類客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)過(guò)程中的意見(jiàn)及建議，不斷提高小區(qū)物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平。截止2018年月日，客服部對(duì)小區(qū)入住業(yè)主進(jìn)行的入戶調(diào)查走訪38戶，并發(fā)放物業(yè)服務(wù)意見(jiàn)表38份。調(diào)查得出小區(qū)業(yè)主對(duì)客服部的接待工作的滿意率達(dá)90%，接待電話報(bào)修的滿意率達(dá)75%，回訪工作的滿意率達(dá)80%。
六、建立健全業(yè)主檔案工作。已完善及更新業(yè)主檔案312份，并持續(xù)補(bǔ)充匯編業(yè)主電子檔案。
七、協(xié)助政府部門完成的工作。協(xié)助xx街派出所對(duì)入住園區(qū)的業(yè)主進(jìn)行人口普查工作。為10戶業(yè)主辦理了戶口遷入手續(xù)用的社內(nèi)戶口變更證明。
八、培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作。在物業(yè)公司經(jīng)理的多次親自現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)下，客服部從客服人員最基本的形象建立，從物業(yè)管理最基本的概念，到物業(yè)人員的溝通技巧，到物業(yè)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)工作，再結(jié)合相關(guān)的法律法規(guī)綜合知識(shí)，進(jìn)行了較為系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。物業(yè)管理圈。部門員工由一個(gè)思想認(rèn)識(shí)不足、對(duì)工作沒(méi)有激情的隊(duì)伍，成長(zhǎng)為對(duì)公司充滿憧憬，對(duì)行業(yè)發(fā)展和自身成長(zhǎng)充滿希望的團(tuán)隊(duì);把部門員工由一個(gè)對(duì)物業(yè)管理知識(shí)空白的隊(duì)伍，培訓(xùn)成具有一定物業(yè)管理知識(shí)的團(tuán)隊(duì)。
工作中存在的不足、發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及遇到的困難總結(jié)如下：
一、由于客服部均未經(jīng)過(guò)專業(yè)的物業(yè)管理培訓(xùn)，關(guān)于物業(yè)方面的知識(shí)仍需系統(tǒng)學(xué)習(xí)，服務(wù)規(guī)范及溝通技巧也要進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、業(yè)主各項(xiàng)遺漏工程的工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí);。
三、物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善;。
四、客服工作壓力大，員工身體素質(zhì)及自我心理調(diào)節(jié)能力需不斷提高;。
五、客服工作內(nèi)容瑣碎繁復(fù)，急需科學(xué)正規(guī)的工作流程來(lái)規(guī)范，并合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件提高工作效率，規(guī)范工作流程。
六、對(duì)小區(qū)的精神文明建設(shè)，像開(kāi)展各種形式的宣傳及組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)，尚未組織開(kāi)展起來(lái)。
2019年工作的努力方向及工作設(shè)想：
客服部在做好收費(fèi)及日常工作的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，進(jìn)一步明確各項(xiàng)責(zé)任，強(qiáng)化部門工作紀(jì)律和服務(wù)規(guī)范，并按照目標(biāo)、預(yù)算和工作計(jì)劃及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
一、對(duì)部門員工工作范圍、內(nèi)容進(jìn)一步細(xì)化、明確;。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)，保證部門員工勝任相應(yīng)崗位，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;。
三、強(qiáng)化部門工作紀(jì)律管理，做到工作嚴(yán)謹(jǐn)、紀(jì)律嚴(yán)明;。
四、加強(qiáng)對(duì)各項(xiàng)信息、工作狀況的跟進(jìn)，做到各項(xiàng)信息暢通、準(zhǔn)確;。
五、通過(guò)部門的日常工作安排和心理調(diào)試技巧學(xué)習(xí)，營(yíng)造出“在工作中鍛煉，在鍛煉中成長(zhǎng)”的氛圍，讓部門員工有種“緊張但又不會(huì)感覺(jué)壓力太大”的充實(shí)感和被重視的成就感。
六、積極學(xué)習(xí)科學(xué)正規(guī)的工作流程規(guī)范，合理運(yùn)用先進(jìn)的管理軟件來(lái)提高工作效率。
七、做好小區(qū)的精神文明建設(shè)，開(kāi)展各種形式的宣傳工作，并定期組織業(yè)主的文化娛樂(lè)活動(dòng)。同時(shí)積極開(kāi)展并做好各項(xiàng)有償服務(wù)工作。
綜上所述，20xx年，客服部雖然取得了一定的成績(jī)，但還沒(méi)有完全達(dá)到公司的要求，離先進(jìn)物業(yè)管理水平標(biāo)準(zhǔn)還有一段距離，我們今后一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在物業(yè)公司經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，依據(jù)有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)及《物業(yè)服務(wù)合同》為業(yè)主提供規(guī)范、快捷、有效的服務(wù)，認(rèn)真做好接待工作，為業(yè)主創(chuàng)造優(yōu)美、舒適的生活氛圍，提升物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)。
一、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)。
(一)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化流程管理保障覆蓋全部管理過(guò)程。
以"業(yè)主無(wú)抱怨、服務(wù)無(wú)缺憾、管理無(wú)盲點(diǎn)、工程無(wú)隱患"為工作標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)制定、改善了各項(xiàng)管理服務(wù)流程、管理制度、作業(yè)指導(dǎo)書(shū);建立了監(jiān)督管理組織，落實(shí)崗位責(zé)任制。建立了一套覆蓋各個(gè)管理環(huán)節(jié)、實(shí)施有效的管理體系。
(二)針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況全程交叉培訓(xùn)考核。
結(jié)合項(xiàng)目部的管理實(shí)際，針對(duì)新員工多、年輕員工多的特點(diǎn)，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭(zhēng)做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過(guò)工程、客服、安全、環(huán)境知識(shí)的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識(shí)專業(yè)化、全面化。同時(shí)匯編了一套實(shí)用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)》。
(三)重視宣傳引導(dǎo)工作贏得業(yè)主理解支持。
成立了項(xiàng)目部宣傳小組，通過(guò)宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動(dòng)的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)、健康常識(shí)、天氣預(yù)報(bào)、租房信息、生活小常識(shí)等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
(四)推行貼心管家服務(wù)建立嵌入式管家模式。
成立了"貼心管家小組"，形象成了項(xiàng)目經(jīng)理重點(diǎn)跟進(jìn)、部門經(jīng)理分工負(fù)責(zé)、客服人員跟蹤推進(jìn)的管理模式。更好的為業(yè)主提供貼心服務(wù)，每周針對(duì)收費(fèi)情況，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理顧客需求。不但使服務(wù)品質(zhì)有所提升，而且成功化解了收費(fèi)困難。實(shí)現(xiàn)了從"貼心管家小組"成立前的每月收費(fèi)80余萬(wàn)元，到小組成立后每月135萬(wàn)元的飛躍，基本完成了公司的收費(fèi)指標(biāo)。
(五)倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念推進(jìn)垃圾分類工作。
本年初，按照街道辦事處的要求，物業(yè)部專門成立了垃圾分類領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了垃圾分類管理制度及流程，完善了垃圾分類設(shè)施，安排專人負(fù)責(zé)，細(xì)致、系統(tǒng)的進(jìn)行宣傳、培訓(xùn)、監(jiān)督、落實(shí)。實(shí)現(xiàn)了園區(qū)生活垃圾減量化、無(wú)害化的管理目標(biāo)。使垃圾分類工作最終高質(zhì)量的達(dá)到了市政管委的要求，受到了市、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。由于垃圾分類工作的出色，市政管委擬將我園區(qū)列為"垃圾分類優(yōu)秀單位"。
(六)完善檔案管理體系保持原始完整數(shù)據(jù)。
檔案管理是物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，記錄著物業(yè)、業(yè)主和管理過(guò)程的真實(shí)面貌。設(shè)置專人跟進(jìn)收集、匯編、更新，建立了一套完整的檔案管理體系和數(shù)據(jù)庫(kù)，并保持?jǐn)?shù)據(jù)的不斷更新，保證了檔案的完整性及可靠性。滿足了安全、便捷、快速、詳細(xì)、真實(shí)、完整的檔案管理要求。
(七)規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程滿足清潔舒適要求。
監(jiān)督指導(dǎo)園區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)、定期考核制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng)，提升園區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
(八)關(guān)注消防、安全工作保障業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。
火災(zāi)是物業(yè)安全管理的最大"敵人"，一旦發(fā)生火災(zāi)，業(yè)主人身和財(cái)物都會(huì)受到嚴(yán)重威脅。為此，我們以安保部為中心以項(xiàng)目經(jīng)理為組長(zhǎng)，組建園區(qū)義務(wù)消防組織，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任分解到各戶，向其普及消防知識(shí)。
二、完善配套設(shè)備設(shè)施，保障安全穩(wěn)定運(yùn)行，營(yíng)造放心舒適辦公環(huán)境。
(一)由于ibm公司個(gè)性化需求，在停止正常制冷的情況下還需要延時(shí)制冷，經(jīng)物業(yè)部與開(kāi)發(fā)企業(yè)及相關(guān)部門協(xié)調(diào)，最終順利為ibm公司完成延時(shí)制冷服務(wù)。
(二)因ibm公司延時(shí)制冷到11月3日，這給換季檢修工作帶來(lái)了一定的困難，為了避免影響園區(qū)正常供暖，在任務(wù)重、時(shí)間短、工作量大的情況下，組織工程人員加班加點(diǎn)，犧牲周六日休息時(shí)間，圓滿地完成了冬季供暖檢修工作，11月xx日順利地為園區(qū)正常供暖，無(wú)一投訴發(fā)生。
(三)自接管項(xiàng)目中水站并投入使用以來(lái)，因設(shè)備缺陷，經(jīng)常出現(xiàn)故障。尤其是在20xx年10月份中水設(shè)備出現(xiàn)嚴(yán)重故障，使業(yè)主投訴矛盾加大，影響了物業(yè)工作的正常進(jìn)行，物業(yè)部經(jīng)與開(kāi)發(fā)多次協(xié)調(diào)，為中水站更換高低區(qū)水泵4臺(tái)、電機(jī)2臺(tái)、維修水泵4臺(tái)，基本保證了中水設(shè)備的正常運(yùn)行，化解了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
(四)機(jī)房環(huán)境改善，機(jī)房進(jìn)行了整體設(shè)計(jì)、刷漆，使機(jī)房分區(qū)更清晰，環(huán)境更整潔，管理更標(biāo)準(zhǔn)。
(五)針對(duì)園區(qū)設(shè)備多、能源公攤量大、業(yè)主交費(fèi)難等問(wèn)題，項(xiàng)目部以園區(qū)為家，研究制定全套的節(jié)能方案，樓內(nèi)公共區(qū)域及地下停車場(chǎng)采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力。如：制定大廳燈開(kāi)關(guān)時(shí)間，由保安值班人員按規(guī)定時(shí)間開(kāi)啟，項(xiàng)目員工隨時(shí)檢查隨時(shí)關(guān)閉等方案，有效的控制能源浪費(fèi)。
20xx年物業(yè)部在以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的管理團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)下，服務(wù)品質(zhì)有提升，管理方法有創(chuàng)新，文化宣傳有成就的基礎(chǔ)上，基本完成了公司的既定目標(biāo)。然而在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)面前仍然存在諸如中水問(wèn)題、標(biāo)識(shí)不全、溝通渠道單一等等困難，還需公司總部給予關(guān)注支援，以便使項(xiàng)目管理更加完善，創(chuàng)造企業(yè)品牌。
xx年是簡(jiǎn)單而不平凡的一年，物業(yè)服務(wù)行業(yè)面臨很多嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，經(jīng)濟(jì)效益也不如往年景氣，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也比較激烈，因此工程維修也有了更高的要求。為了適應(yīng)市場(chǎng)要求，我們?cè)诮衲瓴粩嗵岣吖こ叹S修技能，美蘭金邸整體工作績(jī)效，專業(yè)技能，服務(wù)態(tài)度，制度規(guī)章及外圍單位管理等方面有了逐步明顯提升。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，尋找差距，規(guī)劃前景，促成xx年工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，現(xiàn)將xx年工作總結(jié)如下：
一，主要工作匯報(bào)：
1，疊加區(qū)域公共樓道照明開(kāi)關(guān)改聲控和觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)；
今年第一季度主要對(duì)疊加公共樓道照明設(shè)施開(kāi)關(guān)進(jìn)行更換改裝，將總進(jìn)戶門進(jìn)門口和樓道拐彎口換成聲控延時(shí)開(kāi)關(guān)，業(yè)主家門口換成觸摸延時(shí)開(kāi)關(guān)，在也不會(huì)發(fā)生業(yè)主到家忘了關(guān)燈，促使燈泡燈頭燒壞的現(xiàn)象發(fā)生，也達(dá)到了節(jié)能的效果。
2，獨(dú)棟弱點(diǎn)問(wèn)題查找和恢復(fù)監(jiān)督工作。
由于獨(dú)棟別墅違章改建導(dǎo)致弱點(diǎn)系統(tǒng)全部癱瘓，43戶線路全部斷，24戶主線斷，報(bào)警電源壞1只，解碼器壞4只，系統(tǒng)隔離器壞6只，控制箱壞4只，在公司領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心經(jīng)理多次和開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)溝通下，得到了開(kāi)發(fā)商同意解決，在施工隊(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，我們克服人員少，進(jìn)行時(shí)時(shí)監(jiān)督，兩人相互輪著看，除了給業(yè)主正常報(bào)修外，其余時(shí)間都跟著施工隊(duì)，當(dāng)然在跟著的時(shí)候也發(fā)現(xiàn)了不少問(wèn)題，偷工減料，能省事就省事的解決辦法，埋線管不夠深等問(wèn)題，在我們強(qiáng)有力的要求下，促使施工隊(duì)按照標(biāo)準(zhǔn)施工，如今獨(dú)棟弱點(diǎn)基本已經(jīng)恢復(fù)了常態(tài)。
3，日常維修工作的開(kāi)展；
今年我工程部接到維修單1262張，完成1245張，修繕率在百分90以上。先后完成了疊加區(qū)域38臺(tái)電梯基坑水泥塊及垃圾清理工作，70號(hào)門口總污水管道下榻更換維修工作，疊加69號(hào)，70號(hào)，72號(hào)，82號(hào)，94號(hào)，95號(hào)，101號(hào)合計(jì)7戶沒(méi)上水總閥，由于開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)種植綠化時(shí)把埋住了，通過(guò)我們工程部?jī)蓚€(gè)多星期的努力查找，找到5戶總閥的位置所在，把挖出來(lái)后，重新提高了井的高度并做了井蓋，還有95號(hào)和101號(hào)由于沒(méi)找到，最后協(xié)調(diào)自來(lái)水公司關(guān)掉總閥，停水兩小時(shí)，重新安裝了閥門，并給疊加區(qū)域所有井蓋涂上了綠色的油漆，促使其和綠化形成一體。另對(duì)二組團(tuán)景觀橋護(hù)繩的更換，梅雨季節(jié)對(duì)小區(qū)所有房屋滲漏水進(jìn)行檢查，對(duì)有滲漏的及時(shí)和開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)聯(lián)系，及時(shí)維修，此工作得到了業(yè)主充分肯定。在雷暴雨期間及時(shí)對(duì)小區(qū)明溝管道垃圾疏通工作以及做好排洪防汛工作，在今年的第三季度著重對(duì)小區(qū)屋檐滴水，老虎窗滲水，存在各類遺留問(wèn)題進(jìn)行匯總，發(fā)文開(kāi)發(fā)商協(xié)調(diào)解決，目前由于屋檐滴水開(kāi)發(fā)商施工隊(duì)明確說(shuō)明無(wú)法修復(fù)，該問(wèn)題真在協(xié)調(diào)之中，尋找積極可行的辦法。另在今年梅雨季節(jié)來(lái)臨時(shí)給三組團(tuán)安裝了一臺(tái)380v水泵，由于先前沒(méi)有380v電源可供，我們克服人員少，時(shí)間緊的情況下，開(kāi)路面槽，挖溝埋管，穿線，固定，終于趕在暴雨來(lái)臨時(shí)安裝好，確保了今年防洪工作圓滿順利的完成，在今年11。5火災(zāi)日的第二天我們就對(duì)小區(qū)所有的消防設(shè)施進(jìn)行檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題還是比較多的，有點(diǎn)是平時(shí)有點(diǎn)疏忽沒(méi)注意到，比如電梯基坑油杯油溢出來(lái)，沒(méi)有及時(shí)清理，如果有什么煙頭掉下基坑，這也是火災(zāi)事故的苗頭，我們及時(shí)組織電梯保養(yǎng)人員給予清理并督促以后發(fā)現(xiàn)滿時(shí)及時(shí)做好清理工作，另外疊加樓道消防滅火器20只壓力已經(jīng)不夠，另外服務(wù)中心也需要增加一箱滅火器，該問(wèn)題已經(jīng)向余經(jīng)理做了匯報(bào)。還特別向幾個(gè)外圍單位強(qiáng)調(diào)做好消防工作，對(duì)所管轄的電器設(shè)備做好絕緣測(cè)試，線頭螺絲緊固工作，這個(gè)月主要對(duì)幾個(gè)組團(tuán)河道的潛水泵進(jìn)行絕緣檢測(cè)工作和所有上水管，各類閥門，水泵，做好防凍工作。
4，日常設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)情況。
目前小區(qū)設(shè)備保養(yǎng)情況總體還是比較到位的，所有的設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)說(shuō)明書(shū)進(jìn)行保養(yǎng)，目前都處于良好的工作狀態(tài)。
1，小區(qū)羅芬路美蘭湖路圍墻xx千多平方刷油漆保養(yǎng)問(wèn)題，由于該處圍墻比較超高，我們維修人員包括我在內(nèi)只有兩名，一周工作日除了休息天，只有三次碰在一起的機(jī)會(huì)，還有負(fù)責(zé)處理業(yè)主日常報(bào)修，所以在人員配置方面是很難完成的，因此該工作也向余經(jīng)理做了匯報(bào)是否請(qǐng)外單位人員完成，等待回應(yīng)中。
2，小區(qū)一號(hào)橋二號(hào)橋的欄桿，大閘門的設(shè)備，63號(hào)閘門設(shè)備，兒童樂(lè)園，刷油漆保養(yǎng)，油漆報(bào)告已經(jīng)打了，正在等待油漆。
3，小區(qū)監(jiān)控?cái)z像頭壞5只，分別為西大門西向北，69號(hào)西向東，38號(hào)北向西，18號(hào)北向南，水閘門，周界報(bào)警壞兩對(duì)，分別為37防區(qū)和7防區(qū)。該報(bào)告已經(jīng)打到公司采購(gòu)。
三，目前存在的問(wèn)題。
1）專業(yè)技術(shù)水平還比較欠缺，一專都能的水平還達(dá)不到。
2）工作流程中，規(guī)范操作的統(tǒng)一性不強(qiáng)，對(duì)外圍單位監(jiān)督檢查工作做得不夠細(xì)致。
3）養(yǎng)護(hù)單寫的不是很規(guī)范，字跡不夠工整，
4）倉(cāng)庫(kù)材料擺放不夠規(guī)范，東西擺放比較亂，沒(méi)有貼明顯標(biāo)簽。
5）個(gè)別工作進(jìn)度均比計(jì)劃拖延滯后，維修工作的效率和維修質(zhì)量有待提高。
6）和各部門工作銜接還不是很完美。
四，美蘭金邸維修工作重點(diǎn)設(shè)想；
針對(duì)以上提到的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，xx年對(duì)我們美蘭金邸維修工作初步設(shè)想主要圍繞“計(jì)劃，完善，規(guī)范，落實(shí)”。等幾個(gè)方面開(kāi)展。
1）計(jì)劃：主要對(duì)xx年的工作做一個(gè)全年工作計(jì)劃，月月有進(jìn)展，周周有活忙，天天有落實(shí)。根據(jù)小區(qū)實(shí)踐工作需要進(jìn)行合理分配人員，把工作落實(shí)到人，責(zé)任到人。
2）完善：根據(jù)公司“精細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”的方針，對(duì)美蘭金邸工程部的工作進(jìn)一步細(xì)化，將精細(xì)化服務(wù)落實(shí)到日常工作的所有階段和環(huán)節(jié)，形成一套完整的從工程維修養(yǎng)護(hù)單看為業(yè)主服務(wù)的滿意程度。
3）規(guī)范：結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)上述工作存在的問(wèn)題以及其它方面的工作環(huán)節(jié)進(jìn)一步規(guī)范，一切以標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范，一切以業(yè)主滿意為目標(biāo)，（包括對(duì)外圍單位的管理，一切以行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為規(guī)范）做到各個(gè)工作環(huán)節(jié)有計(jì)劃，有制度，有實(shí)施，有檢查，有改進(jìn)，并形成相關(guān)記錄。
4）落實(shí)；
對(duì)計(jì)劃工作一定落實(shí)到位，責(zé)任到人，提高我們維修人員的責(zé)任心，督查外圍單位一定做到定時(shí)與不定時(shí)相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決，促使各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)到實(shí)處。
以上就是我xx年工作總結(jié)，有不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正！
xxx。
xx年11月28日。
年度工作總結(jié)參考篇三
在20xx—20xx學(xué)年度，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)宣傳部在團(tuán)委老師及主席團(tuán)的關(guān)心與指導(dǎo)下，在新一屆部長(zhǎng)們及新干事的共同努立下，取得了較優(yōu)的成績(jī)?，F(xiàn)將宣傳部近三個(gè)月的工作總結(jié)如下匯報(bào)：
一.工作概況。
宣傳部在近三個(gè)月的時(shí)間里以全面負(fù)責(zé)校社團(tuán)聯(lián)合會(huì)各項(xiàng)活動(dòng)的宣傳工作，并協(xié)助學(xué)生社團(tuán)做好宣傳工作，在積極行使各項(xiàng)宣傳職能，規(guī)范管理學(xué)生社團(tuán)的宣傳活動(dòng)的同時(shí)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)了社聯(lián)人“認(rèn)真負(fù)責(zé)，吃苦耐勞，團(tuán)結(jié)一致，相親相愛(ài)”的優(yōu)良工作作風(fēng)，堅(jiān)持了“服務(wù)于學(xué)生社團(tuán)的健康發(fā)展，服務(wù)于廣大學(xué)生的成長(zhǎng)成才”的宗旨。
有條不紊的工作流程:。
1.十月份：招新宣傳活動(dòng)結(jié)束，招新進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，通過(guò)兩輪面試一輪筆試，社團(tuán)聯(lián)合會(huì)11級(jí)干事招新完美落幕，為社團(tuán)聯(lián)合會(huì)成功招納一批具有工作熱情具有責(zé)任心具有扎實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)的新干事，也為第八屆社團(tuán)文化暨科技活動(dòng)節(jié)第四次版面設(shè)計(jì)大賽的前期籌備注入了新的血液。
2.十一月份：新干事正式進(jìn)入試用期階段，22名優(yōu)秀新干事成為宣傳部新成員，宣傳部為第八屆社團(tuán)文化暨科技活動(dòng)第四次版面設(shè)計(jì)大賽做前期籌劃，負(fù)責(zé)通知活動(dòng)宣傳版面制作、海報(bào)等工作等;積極協(xié)助其他部門為11月16日社團(tuán)文化暨科技活動(dòng)節(jié)啟動(dòng)儀式布置會(huì)場(chǎng)及相應(yīng)的應(yīng)急工作;與11月17至18日成功舉辦以‘‘青春校園，繽紛社團(tuán)”為主題的第四屆版面設(shè)計(jì)大賽活動(dòng)并確定此次設(shè)計(jì)大賽獲獎(jiǎng)名單;新干事對(duì)此次工作進(jìn)行工作匯報(bào);積極為社聯(lián)九周年生日做準(zhǔn)備：選報(bào)節(jié)目，布置會(huì)場(chǎng)，做會(huì)場(chǎng)幕布等;定期開(kāi)展宣傳部?jī)?nèi)部會(huì)議。
11月19日第四屆版面設(shè)計(jì)大賽完滿結(jié)束，宣傳部部長(zhǎng)及副部長(zhǎng)針對(duì)此次活動(dòng)讓各干事作了深刻的體會(huì)及感悟。內(nèi)容如下：
1.累并快樂(lè)著：據(jù)悉有百分之八十的干事提到此次活動(dòng)時(shí)都表示疲憊，但他們卻同時(shí)強(qiáng)調(diào)，這次活動(dòng)讓他們更快樂(lè)。
2.成長(zhǎng)很多，成熟很多：在被問(wèn)及在社團(tuán)聯(lián)合會(huì)有什么體會(huì)及感悟時(shí)，“成長(zhǎng)很多，成熟很多”成為高頻詞。
3.團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感得到進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)，“在社聯(lián)的這段日子里，是我在許昌學(xué)院這段時(shí)間里覺(jué)得最充實(shí)、最有意義的生活。因?yàn)樵谏缏?lián)里我學(xué)到了很多不能從書(shū)本里學(xué)到的東西，比如團(tuán)隊(duì)精神、責(zé)任感、交際能力、主人翁精神等，這都讓我覺(jué)得這是一筆無(wú)可估量的財(cái)富，也讓我明白了‘工作無(wú)小事，事事不懈怠’的道理”不少干事如是說(shuō)。
三、工作不足及建議。
不足1.整體工作效率較低，開(kāi)會(huì)缺席嚴(yán)重較嚴(yán)重，很多規(guī)章制度沒(méi)有落到實(shí)處。
2.工作經(jīng)驗(yàn)不足，熱情度不足，集體主義觀念較弱，工作態(tài)度渙散，請(qǐng)假現(xiàn)象較多。
3.缺乏膽量與激情，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。
建議：1.嚴(yán)格規(guī)章制度的執(zhí)行與落實(shí)，事實(shí)責(zé)任制。
2.對(duì)新干事加強(qiáng)培訓(xùn)，使其快速成長(zhǎng)。
3.對(duì)新干事進(jìn)行思想道德教育，培養(yǎng)其責(zé)任心意識(shí)心。
4.加強(qiáng)部長(zhǎng)與干事，干事與干事之間溝通交流，讓各干事找到自己的位置。
四、工作展望。
短期：做好本學(xué)年的各項(xiàng)宣傳工作。
中期：提升社聯(lián)宣傳部的外部形象。
長(zhǎng)期：提升社聯(lián)在校組織中的名譽(yù)與地位毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持社聯(lián)“服務(wù)學(xué)生社團(tuán)健康發(fā)展服務(wù)廣大學(xué)生成長(zhǎng)成才”的宗旨。
年度工作總結(jié)參考篇四
xx年又過(guò)去了，在過(guò)去的一年中，我一直恪守人民警察的職業(yè)紀(jì)律，嚴(yán)格按照《人民警察法》來(lái)要求自己，認(rèn)真履行一名人民警察的職責(zé)。
在去年的實(shí)際工作當(dāng)中，我嚴(yán)格遵守單位的各項(xiàng)規(guī)章制度和紀(jì)律，服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，聽(tīng)從命令，保守秘密。
對(duì)于上級(jí)布置的工作任務(wù)認(rèn)真履行，不敷衍塞責(zé)。
思想上堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念，堅(jiān)決聽(tīng)黨指揮，自覺(jué)維護(hù)憲法，忠于社會(huì)主義祖國(guó)。
認(rèn)真加強(qiáng)馬列主義，毛澤東思想基本理論，人民民主**理論和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論的政治理論修養(yǎng)。
樹(shù)立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務(wù)為宗旨，尊重人民群眾，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，虛心接受人民群眾的批評(píng)和監(jiān)督。
認(rèn)真實(shí)踐三個(gè)代表.認(rèn)真學(xué)習(xí)三項(xiàng)教育,即全心勸意為人民服務(wù)的宗旨教育,堅(jiān)持實(shí)事求是的思想線路教育,嚴(yán)格執(zhí)法的法制教育.在實(shí)際工作中,我都要將這些要求放到實(shí)際中,把工作做好.另外我還認(rèn)真的學(xué)習(xí)了江總書(shū)記的七一講話,通過(guò)這一系列學(xué)習(xí),使我在政治思想上又有了一次大的飛躍。
今年下半年我由于工作調(diào)動(dòng)，我被調(diào)到了xx交警大隊(duì)，在這半年中我勤勤肯肯，兢兢業(yè)業(yè),立足崗位,做到不遲到不早退,并能按時(shí)完成大隊(duì)交給我的工作任務(wù),在工作中以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，對(duì)待違章司機(jī)均一視同仁，詳細(xì)并耐心的指出他們的違章行為和危害之處，讓他們?cè)诮邮芴幜P的同時(shí)也認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，使之心服口服。
堅(jiān)決拒收當(dāng)事人的任何財(cái)物。
自覺(jué)抵制拜金主義，享樂(lè)主義和極端個(gè)人主義的影響。
在工作上和生活上團(tuán)結(jié)其他同志，相互尊重，相互支持。
在工作上遇到不懂的地方虛心向老同志學(xué)習(xí)，及時(shí)的糾正工作中的錯(cuò)誤和不足，并在工作之余學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)上的知識(shí)充實(shí)自己。
以避免造成工作上的失誤。
由于我參加工作的時(shí)間還不長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)有所不足，在實(shí)際工作中也不免出現(xiàn)了一些錯(cuò)誤，這一年即將結(jié)束，新的一年即將來(lái)臨，在將來(lái)的一年里，我除了繼續(xù)保持今年好的成績(jī)并努力克服不足之處以外，還要更好地完善自己，充實(shí)自己，為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，做一名合格且優(yōu)秀的`人民警察。
在繁忙的工作中，不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為卓域地產(chǎn)的一位員工，這八個(gè)月來(lái)以來(lái)，我從一名學(xué)員一直到今天的營(yíng)業(yè)經(jīng)理，見(jiàn)證了卓域地產(chǎn)的蓬勃發(fā)展的朝氣，也見(jiàn)證了卓域人為了理想而為之拼搏奮斗的精神，同時(shí)也見(jiàn)證了我們卓域地產(chǎn)不斷發(fā)展壯大的新局面。
我是20xx年4月29日進(jìn)入卓域工作，這是我第一次接觸房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)，可以說(shuō)是對(duì)房地產(chǎn)這個(gè)行業(yè)一無(wú)所知，當(dāng)時(shí)是黃海全經(jīng)理對(duì)我進(jìn)行培訓(xùn)，從跑盤到學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，再就是接觸客戶，也就是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程，在這個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我得到了許許多多公司同事們的幫助和支持，當(dāng)然首先是黃海泉，他是領(lǐng)路人。
還有萬(wàn)蕾，她可以說(shuō)是我做地產(chǎn)的師傅，從如何看房到如何談單，從做事的技巧，到做人的方法，都給予我無(wú)私的幫助，在這里我首先要要對(duì)他兩個(gè)人表示衷心的感激和深深的謝意。
但是，這個(gè)社會(huì)是現(xiàn)實(shí)而殘酷的，在一次次失敗的同時(shí)，除了無(wú)奈還有生活的壓力，壓得我有些喘不過(guò)氣來(lái)，看到同事們紛紛開(kāi)單，直至入職，我開(kāi)始產(chǎn)生了退縮的想法，這時(shí)候又是我的師傅萬(wàn)蕾給予了我支持和鼓勵(lì)，將她們以前做地產(chǎn)的經(jīng)歷講給我聽(tīng)，也講到了這個(gè)行業(yè)的前景，給予了我無(wú)窮的動(dòng)力，在這里我必須再次感謝她，她既是摯師也是良友，我至今手機(jī)里還保存著她當(dāng)時(shí)鼓勵(lì)我的短信，于是我堅(jiān)持了下來(lái)，人們常說(shuō)幸福是來(lái)之不易的。
在一次次的失敗后，終于我在6月15日成功的賣掉了我做地產(chǎn)的第一套房，從而成為一名真正的卓域人，一名置業(yè)顧問(wèn)，時(shí)間是用了一個(gè)半月。
至此之后，我的信心更足了，在六月份我的業(yè)績(jī)8千多，七月份業(yè)績(jī)一萬(wàn)六千多，七月份我也成為了別人的師傅，開(kāi)始帶領(lǐng)新同事一起工作，共同探討工作的方法和技巧，一起學(xué)習(xí)，月底成為我們公司一名高級(jí)置業(yè)顧問(wèn)，到12月份個(gè)人總業(yè)績(jī)接近10萬(wàn)，12月分卓域地產(chǎn)中山港分公司成立，我有幸被公司任命為中山港一部見(jiàn)習(xí)營(yíng)業(yè)經(jīng)理，當(dāng)月部門業(yè)績(jī)達(dá)到了6萬(wàn)3千完成初步任務(wù)。
回首這幾個(gè)月來(lái)，從我個(gè)人來(lái)講，是有意義的，有價(jià)值的，也是有收獲的。
當(dāng)然個(gè)中滋味只有親身經(jīng)歷過(guò)的人才會(huì)知道，才能感同身受。
辛苦就不用說(shuō)了，做地產(chǎn)是很鍛煉人的，它會(huì)磨煉我們的意志，讓我們學(xué)會(huì)如何從失敗中奮起，從一個(gè)成功走向另一個(gè)成功。
今天在這里我可以很自豪的說(shuō)，我是取得了一定成就的。
我的成就感就是每一次簽單之后的喜悅，每一次同事們贊賞的眼光，每一次上級(jí)的褒獎(jiǎng)，每一次工資單上那并不算很長(zhǎng)的數(shù)字。
在這里我也要感謝，人都要學(xué)會(huì)感恩，首先感謝我們的刁經(jīng)理，是他對(duì)我的幫助和提攜，淳淳善導(dǎo)，如兄弟般的友情，才有我的今天，同時(shí)我也想說(shuō)他也為我們卓域地產(chǎn)做出了巨大貢獻(xiàn)。
當(dāng)然最終我們還是要感謝我們的許總!作為我們公司的出資人和總經(jīng)理，首先感謝他為我們提供這樣一個(gè)平臺(tái)，也感謝他對(duì)我一直的鼓勵(lì)和鞭策，也使我受益匪淺，工作中也充滿動(dòng)力，在此我對(duì)刁經(jīng)理和許總要表示衷心的感謝!
還有幾句話也要和同事們分享的，有的同事在看到別的同事簽單后會(huì)在心中不由自主的想，“他運(yùn)氣不錯(cuò)嘛，他運(yùn)氣好吧。”
的確，做人做事運(yùn)氣是需要!可是親愛(ài)的伙伴們，你有沒(méi)有想過(guò)，當(dāng)機(jī)會(huì)真正來(lái)臨的時(shí)候，你做好準(zhǔn)備了嗎?當(dāng)公司提供這樣一個(gè)邁向成功的機(jī)會(huì)時(shí)，你有沒(méi)有因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)挫折就忘記了堅(jiān)持呢?當(dāng)你的客戶告訴你，他喜歡這套房子的時(shí)候，你有沒(méi)有因?yàn)閷I(yè)知識(shí)的缺乏就忘記了簽單呢?所以說(shuō)機(jī)會(huì)是只會(huì)親睞那些早有準(zhǔn)備的人。
我們要正視自己的薄弱環(huán)節(jié)，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，相信經(jīng)過(guò)努力大家一定會(huì)取得一個(gè)理想的結(jié)果，不去想是否能成功，既然選擇了遠(yuǎn)方便只顧風(fēng)雨兼程，不去想身后會(huì)不會(huì)襲來(lái)寒風(fēng)冷雨，既然目標(biāo)是地平線，留給世界的只能是背影。
機(jī)會(huì)在每個(gè)人面前都是平等的。
不要抱怨，不要?dú)怵H，只要你努力去做你就有機(jī)會(huì)成功成為no。
20xx年已經(jīng)成為過(guò)去，當(dāng)然我們永遠(yuǎn)無(wú)法同它說(shuō)再見(jiàn)。
嶄新的20xx年已經(jīng)來(lái)臨，展望新的一年，一個(gè)新的起點(diǎn)，希望在新的一年中同事們能夠共同努力，攜手共進(jìn)，共創(chuàng)我們卓域地產(chǎn)更加美好的明天!
xx年，nba總裁大衛(wèi)·斯特恩，在迎接當(dāng)年的狀元秀姚明時(shí)說(shuō)的一句話，已經(jīng)成為那個(gè)年代的經(jīng)典，今天我們引用斯特恩的那句話吧，20xx年，讓我們一起開(kāi)創(chuàng)大場(chǎng)面!!!
年度工作總結(jié)參考篇五
一、對(duì)高分子癌癥病人使用中藥“天力克”治療有顯著效果的基礎(chǔ)上，對(duì)低分子病人也開(kāi)展治療觀察。
二、對(duì)肝硬化、特別是早期肝硬化病人使用中藥“天力克”治療有非常明顯效果的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大使用范圍，在年齡上考慮向高年齡段推進(jìn)。
三、中藥“天力克”對(duì)腎功能衰竭的明顯效果已經(jīng)肯定，繼續(xù)進(jìn)行這方面的臨床治療觀察，進(jìn)行分類、分癥的研究。
四、腸胃功能的恢復(fù)提高，是中藥“天力克”的又一功效，應(yīng)繼續(xù)進(jìn)行臨床試驗(yàn)觀察，并將年齡段向高齡病人進(jìn)行。
五、已經(jīng)挖掘出的早已失傳的中醫(yī)經(jīng)絡(luò)俞穴療法，對(duì)人體臟器功能的調(diào)整及其影響，對(duì)腫瘤、囊腫及慢性頑疾的治療效果，應(yīng)進(jìn)一步觀察研究，總結(jié)出其規(guī)律。
六、開(kāi)展中藥“天力克”在提高人體整體免疫力方面的觀察研究，及時(shí)進(jìn)行總結(jié)。
七、組織人員協(xié)助新來(lái)的專家進(jìn)行中藥治療冠心病、前列腺兩個(gè)專題的研究，組成協(xié)定處方。
八、藥品方面，由于中藥材越來(lái)越少，價(jià)格不斷上漲，病人承受能力有限，為使藥材不浪費(fèi)，病人少支出，就要最大限度地發(fā)揮藥效，一是使用廣州一方藥材公司的提取藥粉，二是把一部分處方煎湯劑改為水丸劑。
九、在醫(yī)療服務(wù)方面繼續(xù)開(kāi)展中西醫(yī)門診，提高療效，以特色和療效吸引病人，增加就診人數(shù)，為臨床研究提供基地。同時(shí)要四處求賢，再聘請(qǐng)2—3名老專家，參加我所的科研工作，并招聘2—3名護(hù)士及藥劑人員，以滿足臨床工作需要。
十、積極與所在社區(qū)黨組織聯(lián)系，推薦年輕人積極靠攏和加入黨組織，以促進(jìn)我所的思想政治工作。
十一、根據(jù)新一年的我所各項(xiàng)具體情況，補(bǔ)充、完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
十二、繼續(xù)按照有關(guān)法律法規(guī)，搞好財(cái)務(wù)管理，并根據(jù)財(cái)力情況增加科研投入。蘭州蘭山中醫(yī)藥研究所20xx年1月28日主題詞：20xx工作計(jì)劃20xx年1月25日印發(fā)蘭山中醫(yī)藥研究所。
年度工作總結(jié)參考篇六
回首一年來(lái)走過(guò)的路，雖然很艱辛，但更多的是欣喜、是快樂(lè)、是成熟。能夠被聘為骨干教師，這既是一種榮譽(yù)，更是一種壓力與責(zé)任。于是，我把壓力化作動(dòng)力，做好每樣工作，不辜負(fù)老師、領(lǐng)導(dǎo)、家長(zhǎng)、學(xué)生對(duì)我的厚望?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我覺(jué)得既忙碌，又充實(shí)?，F(xiàn)在我對(duì)自己的工作進(jìn)行一個(gè)總結(jié)和反思，以此來(lái)促進(jìn)自己更快成長(zhǎng)。
一、思想政治方面。
我積極要求上進(jìn)，既能認(rèn)真履行教師職業(yè)道德規(guī)范，盡職盡責(zé)，又有奉獻(xiàn)精神。我知道“學(xué)海無(wú)涯，教無(wú)止境”，只有不斷充電，才能維持教學(xué)的青春和活力。我認(rèn)真參加市、縣、鄉(xiāng)、校組織的新課程培訓(xùn)及各類學(xué)習(xí)講座，通過(guò)學(xué)習(xí)新課程標(biāo)準(zhǔn)讓自己樹(shù)立先進(jìn)的教學(xué)理念，認(rèn)識(shí)到新課程改革既是挑戰(zhàn)，又是機(jī)遇。本學(xué)期我還認(rèn)真制定了自我發(fā)展三年規(guī)劃，給自己定下了前進(jìn)的方向。通過(guò)一系列學(xué)習(xí)活動(dòng)來(lái)不斷充實(shí)自己、豐富了自己的知識(shí)、為自己更好的教學(xué)實(shí)踐作好了準(zhǔn)備。
二、努力提升業(yè)務(wù)水平，積極參與教科研實(shí)踐。
作為一名骨干教師，我覺(jué)得提高教學(xué)水平和教科研能力是非常重要的，這也是我今后不斷努力的方向。我堅(jiān)持參加校內(nèi)外教學(xué)研討活動(dòng)，不斷汲取他人的寶貴經(jīng)驗(yàn)，提高自己的教學(xué)水平。
1、加強(qiáng)自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對(duì)學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識(shí)上做到課課清。對(duì)差生多些關(guān)心，多點(diǎn)愛(ài)心，再多一些耐心，使他們?cè)诟鞣矫嬗懈筮M(jìn)步。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)各類教育教學(xué)雜志中的先進(jìn)教育經(jīng)驗(yàn)。我訂閱了包括《江蘇教育》、《連云港教育》、《小學(xué)語(yǔ)文教學(xué)》、《小學(xué)教學(xué)研究》、《小學(xué)教學(xué)設(shè)計(jì)》等各級(jí)各類教育類報(bào)刊雜志，利用一切可以學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)來(lái)努力提升自身的教育教學(xué)水平和能力。
4、我還充分利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)方面的新思想，掌握新方式，運(yùn)用新理論，提高教學(xué)效果。利用課余時(shí)間向電腦能手學(xué)習(xí)，提高自己的計(jì)算機(jī)水平。
三、打造全優(yōu)課堂，在實(shí)踐中提升自身價(jià)值。
課堂是教師體現(xiàn)自身價(jià)值的主陣地，我本著“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切”的理念，我將自己的愛(ài)全身心地融入到學(xué)生中。我積極推廣“先學(xué)后教”的教學(xué)模式，并力求讓我的語(yǔ)文教學(xué)形成獨(dú)具風(fēng)格的教學(xué)模式，更好地體現(xiàn)素質(zhì)教育的要求，提高語(yǔ)文教學(xué)質(zhì)量。
(1)備好課。我積極參加教研室組織的教研活動(dòng)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下進(jìn)行聽(tīng)課，聽(tīng)講座，領(lǐng)會(huì)課改精神實(shí)質(zhì)。然后根據(jù)要求，撰寫課后反思。回到學(xué)校，我把學(xué)到的知識(shí)應(yīng)用在教學(xué)上。備課時(shí)認(rèn)真鉆研教材、教參，學(xué)習(xí)好課改，虛心向名師及同事學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，力求吃透教材，找準(zhǔn)重點(diǎn)、難點(diǎn)。為了上好一節(jié)課，我查資料、做教具，集中別人的優(yōu)點(diǎn)確定自己的教學(xué)思路，全面提高自己的教學(xué)水平，使學(xué)生能更快掌握教材內(nèi)容。
(2)上課。我聽(tīng)了許多名師的課，發(fā)覺(jué)他們上課有激情，有很深的教學(xué)藝術(shù)，也深深懂得上好一節(jié)課不容易。上好一節(jié)課是每個(gè)教師最起碼的要求，我在課堂教學(xué)力求抓住重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，精講精練，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，使學(xué)生有舉一反三的能力。我還注意培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，有難度的問(wèn)題找優(yōu)等生;一般問(wèn)題找中等生;簡(jiǎn)單些的總是找后進(jìn)生回答。做練習(xí)巡視時(shí)，我注意對(duì)后進(jìn)生進(jìn)行面對(duì)面的輔導(dǎo)，爭(zhēng)取讓他們更快地進(jìn)步。
(3)做好課后輔導(dǎo)，對(duì)后進(jìn)生做到從友善開(kāi)始，理解和尊重他們。從學(xué)習(xí)上生活上真正關(guān)心他們。能及時(shí)傾聽(tīng)學(xué)生意見(jiàn)，想法，與學(xué)生建立良好的師生關(guān)系，同時(shí)虛心向名師學(xué)習(xí)教學(xué)方法、教學(xué)藝術(shù)，博采眾長(zhǎng)，努力提高教學(xué)水平。
年度工作總結(jié)參考篇七
20xx年，在醫(yī)科院黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我所全體干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，結(jié)合我所“突出?？铺厣?，加強(qiáng)創(chuàng)新改革，實(shí)現(xiàn)我所及所屬醫(yī)院事業(yè)科學(xué)發(fā)展”的實(shí)踐載體，求真務(wù)實(shí)，團(tuán)結(jié)奮斗，在學(xué)科建設(shè)、制度創(chuàng)新、經(jīng)營(yíng)理念等方面都有所提高，硬件設(shè)施進(jìn)一步完善，服務(wù)水平進(jìn)一步提升，特色專科建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，科研和教育工作取得實(shí)效，醫(yī)療事業(yè)各項(xiàng)指標(biāo)再創(chuàng)新高，黨建工作、后勤服務(wù)等各項(xiàng)工作都取得了新的進(jìn)展。較圓滿的完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)。對(duì)20xx年的工作主要從取得的成績(jī)與存在的問(wèn)題兩個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)。
一、取得的成績(jī)。
(一)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，黨建和精神文明建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，提高了認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一了思想我所結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的深入開(kāi)展，以黨員干部受教育為目的，通過(guò)自學(xué)、黨支部理論中心組集中學(xué)習(xí)、專題輔導(dǎo)、集體研討等形式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告、《毛澤東鄧小平江澤民論科學(xué)發(fā)展》、《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》和胡錦濤等重要講話，學(xué)習(xí)省第九次黨代會(huì)和省委工作會(huì)議精神，提高了全體黨員領(lǐng)導(dǎo)干部對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)。領(lǐng)導(dǎo)班子還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)文件選編》，進(jìn)一步加深了對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)、根本要求的理解。堅(jiān)持邊學(xué)邊改，不斷豐富學(xué)習(xí)形式，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，提高了學(xué)習(xí)效果。對(duì)照科學(xué)發(fā)展觀的要求，我所堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，深入到干部群眾中開(kāi)展各種形式的調(diào)研，如發(fā)放征求意見(jiàn)表、個(gè)別訪談、召開(kāi)座談會(huì)等，大力解放思想，開(kāi)展嚴(yán)肅認(rèn)真的批評(píng)和自我批評(píng)，認(rèn)真總結(jié)，深刻剖析，把思想統(tǒng)一到科學(xué)發(fā)展觀的要求上來(lái)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力，增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，從而提高了領(lǐng)導(dǎo)能力和推動(dòng)科學(xué)發(fā)展的能力。
2、加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和反腐倡廉建設(shè)按照十七大要求，所黨支部積極教育引導(dǎo)黨員干部立足本職工作，堅(jiān)定理想信念，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)十七大精神;貫徹以人為本的思想，重點(diǎn)解決黨員干部職工的困難，增強(qiáng)黨員干部隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力;抓準(zhǔn)薄弱環(huán)節(jié)開(kāi)展黨建工作，緊密結(jié)合工作實(shí)際，為建設(shè)和諧高效的醫(yī)院提供有力的思想基礎(chǔ)和組織保障;加強(qiáng)調(diào)查研究，勇于批評(píng)與自我批評(píng)，探索黨建工作的新方法，取得實(shí)效。認(rèn)真堅(jiān)持民主集中制，使領(lǐng)導(dǎo)班子決策民主化、全局化。我們要深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗斗爭(zhēng)。20xx年，我所積極倡導(dǎo)踐行黨內(nèi)良好風(fēng)氣，堅(jiān)持標(biāo)本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，繼續(xù)旗幟鮮明地反對(duì)腐敗，切實(shí)改進(jìn)作風(fēng)。發(fā)揚(yáng)奮發(fā)向上的精神，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，開(kāi)拓進(jìn)取，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子的威信和執(zhí)政能力。
汶川大地震發(fā)生后，我所第一時(shí)間投入抗震救災(zāi)，在黨員干部的帶領(lǐng)下全體職工迅速開(kāi)展支援災(zāi)區(qū)捐助活動(dòng)，共捐款14100元，棉衣棉被20多件。積極組織學(xué)習(xí)抗震救災(zāi)英雄模范事跡，將“一方有難、八方支援”的全民精神融入到了日常工作中，提高了黨在群眾中的威信。
3、堅(jiān)持以人為本，進(jìn)一步加強(qiáng)了精神文明建設(shè)我所堅(jiān)持以人為本，努力營(yíng)造蓬勃向上的文化氛圍。通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、組織參加各項(xiàng)文體活動(dòng)等形式，加強(qiáng)干部職工間的溝通，拉近距離，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。加強(qiáng)新進(jìn)職工的文化理念培訓(xùn)，對(duì)老員工創(chuàng)新意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)系統(tǒng)化、經(jīng)?；M織全體職工進(jìn)行新理論新技術(shù)的學(xué)習(xí)，營(yíng)造濃厚的學(xué)術(shù)氛圍，增強(qiáng)了自主創(chuàng)新的積極性和主動(dòng)性，促進(jìn)了我所精神文明建設(shè)。
(二)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，促進(jìn)醫(yī)、教、研、防各項(xiàng)工作全面發(fā)展。
我所始終堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，結(jié)合學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，切實(shí)將貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀融入到工作生活中，有效促進(jìn)我所及所屬醫(yī)院事業(yè)全面發(fā)展。
1、重視人才培養(yǎng)，提高了核心競(jìng)爭(zhēng)力。
我所加大人才培養(yǎng)力度。定期從臨床、醫(yī)技等各專業(yè)學(xué)科選送優(yōu)秀青年骨干醫(yī)師和技師進(jìn)修，參加全國(guó)、省、地市級(jí)各培訓(xùn)班以及學(xué)術(shù)交流會(huì)議學(xué)習(xí)，豐富內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容，完善了培訓(xùn)制度。倡導(dǎo)醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員與科研人員加強(qiáng)溝通，鼓勵(lì)醫(yī)務(wù)人員攻讀在職研究生，以豐富的臨床工作經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、以創(chuàng)新發(fā)展角度分析問(wèn)題、發(fā)動(dòng)群眾宣傳，使更廣大人民群眾了解所屬醫(yī)院診療服務(wù)理念特色、管理特色及體制建設(shè)，加快了?？破放平ㄔO(shè)。通過(guò)廣泛征求群眾意見(jiàn)，積極轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，拋除不適宜事業(yè)發(fā)展的舊觀念，努力拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展方向，為我所及所屬醫(yī)院帶來(lái)一定社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
2、教學(xué)工作實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步推進(jìn)。
緊跟醫(yī)科院做大教育的步伐，我所加強(qiáng)研究生教育培養(yǎng)工作，完善教育體制，加大教育投資，拓寬教育方法，積極配合醫(yī)科院建立本碩博一體化教育體系的要求積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和實(shí)力。20xx年新招收統(tǒng)招研究生3名，2名在職研究生完成基礎(chǔ)課程學(xué)習(xí)進(jìn)入我所。通過(guò)畢業(yè)論文答辯6人，其中博士1人，在職研究生2人，20xx級(jí)統(tǒng)招碩士研究生3人。20xx級(jí)3名統(tǒng)招碩士研究生已經(jīng)完成了有關(guān)實(shí)驗(yàn)和臨床實(shí)習(xí)工作，正在準(zhǔn)備畢業(yè)論文。此外3名20xx級(jí)統(tǒng)招研究生也已進(jìn)入課題設(shè)計(jì)和研究準(zhǔn)備階段。
3、科研工作實(shí)現(xiàn)了較快發(fā)展隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展趨向穩(wěn)定，我所工作重點(diǎn)逐漸向科研方向轉(zhuǎn)移，大力發(fā)展自主創(chuàng)新事業(yè)，努力實(shí)現(xiàn)醫(yī)療、科研事業(yè)雙豐收。
學(xué)科帶頭人**教授課題組的“****的實(shí)驗(yàn)研究”項(xiàng)目獲得20xx年度山東省科技進(jìn)步三等獎(jiǎng)，“****”課題通過(guò)科技成果鑒定，達(dá)到國(guó)際先進(jìn)水平。我所全年發(fā)表學(xué)術(shù)論文10篇，出版著作1部。引進(jìn)3名專業(yè)科研人員，其中博士1名，碩士2名。建立了****綜合研究室，目前已經(jīng)開(kāi)始了動(dòng)物模型的干預(yù)實(shí)驗(yàn)和臨床標(biāo)本收集工作。九月份以來(lái)，我所每周四下午定期開(kāi)展學(xué)術(shù)研討會(huì)。****教授親自主持，全體科研人員及研究生輪流進(jìn)行主題演講，所有參與人員積極提出問(wèn)題、討論問(wèn)題，從而拓寬思路更好的解決問(wèn)題。所領(lǐng)導(dǎo)親自出面協(xié)調(diào)，加強(qiáng)我所與兄弟院所的交流與合作，大大提高了科研能力，營(yíng)造了濃厚的學(xué)術(shù)氛圍。加大科研投資力度，完善科研人員的績(jī)效考評(píng)制度，有效激發(fā)了科研人員的工作熱情，切實(shí)提高了自主創(chuàng)新的自覺(jué)性和積極性，使科研事業(yè)大幅跟近醫(yī)療事業(yè)的發(fā)展腳步，促進(jìn)各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
(三)深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，行政后勤工作取得實(shí)效。
1、加強(qiáng)了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善了工作環(huán)境從干部職工最關(guān)心、最直接的問(wèn)題入手，創(chuàng)造良好工作條件。20xx年初，我所利用春節(jié)放假期間，對(duì)部分病房進(jìn)行了改造裝修，更新了病房基礎(chǔ)設(shè)施，增添了必要的衛(wèi)浴設(shè)備。對(duì)醫(yī)生辦公室進(jìn)行重新布局，更換辦公設(shè)備，改善了醫(yī)務(wù)人員的工作環(huán)境。在我所的努力和醫(yī)科院黨委的高度重視下，制約我所事業(yè)發(fā)展的空間問(wèn)題已見(jiàn)曙光，如能盡快落實(shí)，將有效緩解我所全體干部職工的工作壓力，激發(fā)工作熱情。我所對(duì)下一步擴(kuò)大發(fā)展進(jìn)行了周密部署，充分發(fā)揮醫(yī)療空間擴(kuò)大為我所及所屬醫(yī)院事業(yè)發(fā)展帶來(lái)的'積極效應(yīng)。
2、提高福利待遇，改善了職工生活水平我所堅(jiān)持人人平等的原則，實(shí)行在編人員與聘用人員同工同酬。根據(jù)管理、科研、醫(yī)療崗位特點(diǎn)不同，分別制定了績(jī)效考評(píng)辦法，明確獎(jiǎng)懲條件。完善了聘用合同制度，開(kāi)通社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，及時(shí)為職工購(gòu)買五項(xiàng)保險(xiǎn)和住房公積金，提供物質(zhì)保障，有效改善了職工的生活水平，激發(fā)了職工為人民服務(wù)的主動(dòng)性和積極性。
3、進(jìn)一步加大了宣傳力度我所廣泛征求群眾意見(jiàn)，拓寬宣傳途徑，加大投資力度，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，提高了我所屬醫(yī)院的社會(huì)知名度。
(1)我所屬醫(yī)院定期舉辦***教育，通過(guò)公交報(bào)站、舉辦義診、與報(bào)刊媒體合作等形式對(duì)外宣傳。全球知名制藥企業(yè)***的健康大巴車，跨越五大洲進(jìn)駐中國(guó)。作為***第一站，*月***日****健康大巴車?？课宜T前，與我所屬醫(yī)院共同舉辦了大型***義診活動(dòng)。為前來(lái)就診的患者提供多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，提高了社會(huì)效益。我所通過(guò)舉辦義診、登載科普文章等形式，對(duì)“***”這一主題進(jìn)行宣傳，***教授應(yīng)邀在《當(dāng)代健康報(bào)》上發(fā)表了題為“***”的文章，提醒公眾重視兒童的***防治，進(jìn)一步宣傳了**專科的特色品牌，使公眾對(duì)***有了更加全面、正確的認(rèn)識(shí)。
(2)對(duì)我所網(wǎng)站進(jìn)行全面改版。增設(shè)了***講壇、先進(jìn)設(shè)備展示、網(wǎng)上咨詢等版塊，調(diào)整了信息發(fā)布欄目，完善了網(wǎng)站的宣傳內(nèi)容，增強(qiáng)了網(wǎng)站的觀賞性、實(shí)用性、操作性，擴(kuò)大了網(wǎng)絡(luò)宣傳效果。
(3)繼續(xù)與《當(dāng)代健康報(bào)》合作。建立***教授“***”，已開(kāi)辦40期。組織專家撰寫了大量科普文章，為患者提供了***防治知識(shí)。
4、促進(jìn)了后勤工作系統(tǒng)化、制度化、人性化建設(shè)后勤工作系統(tǒng)化。我所配合醫(yī)科院進(jìn)行了辦公自動(dòng)化設(shè)施的改造，使用獨(dú)立線路、獨(dú)立硬盤，加設(shè)隔離卡，確保了信息安全;加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)餐廳、飲水設(shè)備的衛(wèi)生管理，確保了飲食安全;加強(qiáng)對(duì)防暑、采暖設(shè)備、辦公設(shè)施的檢查維修，確保了生活安全;加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)、儀器設(shè)備的保養(yǎng)維修，確保了業(yè)務(wù)安全。后勤工作制度化。20xx年，我所完善了后勤保障體制建設(shè)。實(shí)行群防群治的安全保衛(wèi)工作，定期進(jìn)行安全巡視，提醒全體職工患者加強(qiáng)防范意識(shí)，共同監(jiān)督;實(shí)行分工包干，制定質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，有效促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的維護(hù);理順后勤工作流程，提高工作效率。后勤工作人性化。加強(qiáng)防暑、防寒措施，夏季提供綠豆湯解暑，冬季增加熱湯御寒;加強(qiáng)了后勤與臨床的溝通，及時(shí)了解患者飲食、生活等各方面需求，完善***食療特色工作，增添了必要的住院物品，使患者及其家屬感到更方便、更舒適;豐富職工文化生活，加強(qiáng)了溝通，增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和凝聚力;召開(kāi)座談會(huì)，了解職工各方面的情況，及時(shí)解決他們的困難。
二、存在的不足。
(一)硬件建設(shè)仍需進(jìn)一步完善，積極爭(zhēng)取更大空間20xx年通過(guò)多方籌集資金，增添了一些必要設(shè)備，空間問(wèn)題也在逐步解決，但離實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展仍有一定差距。我所仍需繼續(xù)加強(qiáng)與主管部門、兄弟院所的溝通，加強(qiáng)硬件建設(shè)，爭(zhēng)取更大空間，進(jìn)一步完善工作、生活環(huán)境，促進(jìn)事業(yè)和諧發(fā)展。
(二)編制問(wèn)題亟待解決目前，我們是所院合一。研究所有20個(gè)編制，醫(yī)院40多人大部分都是聘用員工。在編和不在編人員的待遇不同，在管理上造成一定困難，在一定程度上影響了全體干部職工工作的積極性。由于編制所限，限制了人才的引進(jìn)，制約了我所事業(yè)的發(fā)展，亟待解決。
(三)特色?？平ㄔO(shè)需進(jìn)一步加強(qiáng)，創(chuàng)新改革需進(jìn)一步深化。
解放思想、改革創(chuàng)新仍不夠深入，需加快制度改革與更新步伐，加大人才隊(duì)伍建設(shè)，注重高層次專業(yè)技術(shù)人員培養(yǎng)，提高自主創(chuàng)新能力，從而促進(jìn)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
20xx年，我所將堅(jiān)定不移地高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在工作實(shí)踐中不斷總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，汲取教訓(xùn)，對(duì)新形勢(shì)作出科學(xué)的判斷，對(duì)新問(wèn)題提出解決的辦法，對(duì)新任務(wù)提出務(wù)實(shí)的舉措，對(duì)新局面作出遠(yuǎn)景的規(guī)劃，切實(shí)提高可持續(xù)發(fā)展能力，深化改革，加快解決存在的不足和問(wèn)題，促進(jìn)我所及所屬醫(yī)院事業(yè)科學(xué)、和諧發(fā)展。
20xx年1月5日。
年度工作總結(jié)參考篇八
不論是份內(nèi)還是份外的工作都能積極主動(dòng)的去完成，從不計(jì)較個(gè)人利益得失能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定是我們最大的光榮，同時(shí)我們也要不斷的提高各項(xiàng)專業(yè)技能并總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，充實(shí)本部的實(shí)力，為公司、為小區(qū)付出最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們將在20xx年的工作中，認(rèn)真的去彌補(bǔ)不足，進(jìn)一步提高每位員工的思想素質(zhì)及個(gè)人的技能和服務(wù)質(zhì)量，戰(zhàn)勝種種困難、戰(zhàn)勝自我，在思想上，服務(wù)質(zhì)量，技術(shù)質(zhì)量，在工作成績(jī)，要有所提升，最后讓各位領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意、讓全體業(yè)主及物業(yè)使用人滿意，更好的服務(wù)于業(yè)主住戶，爭(zhēng)取更大的進(jìn)步，為公司做出更大的貢獻(xiàn)?；貞涍^(guò)去，看今朝，展望未來(lái)，相信通過(guò)我們所有部門的不懈的努力，工程部管理的明天會(huì)更好。
以上是工程部20xx年度工作總結(jié)，有不到、不妥、不對(duì)、之處懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，為公司的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
年度工作總結(jié)參考篇九
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于公務(wù)員年終工作總結(jié)范例，歡迎瀏覽借鑒！
根據(jù)《x區(qū)國(guó)家公務(wù)員年度考核實(shí)施細(xì)則》的要求和科委的安排，對(duì)自己在20xx年的全年的工作，分德、能、勤、績(jī)四方面做如下總結(jié)：
20xx年的工作在委領(lǐng)導(dǎo)的支持和有關(guān)同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在政治思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)。20xx年所得的工作成績(jī)主要有以下幾項(xiàng)：
一、思想品德方面。
在工作和學(xué)習(xí)中能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平建設(shè)具有中國(guó)特色社會(huì)主義的理論和江澤民同志關(guān)于“三個(gè)代表”重要思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹黨和國(guó)家制定的各項(xiàng)方針、政策。在“三個(gè)代表”重要思想學(xué)習(xí)“回訪復(fù)查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動(dòng)中，自己能夠以積極的態(tài)度認(rèn)真參加了科委機(jī)關(guān)組織的各項(xiàng)活動(dòng)，按照”三個(gè)代表“重要思想對(duì)照檢查了自己的工作并寫出了學(xué)習(xí)心得。最近，自己又結(jié)合黨的十七大的召開(kāi)和天津市委八屆二次全會(huì)的召開(kāi)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了江澤民同志關(guān)于《全面建設(shè)小康社會(huì)，開(kāi)創(chuàng)中國(guó)特色社會(huì)注意事業(yè)新局面》的報(bào)告和張立昌同志在市委八屆二次全會(huì)上的講話，做為一名黨員進(jìn)一步明確了我們黨的下一步工作目標(biāo)和任務(wù)，很有收獲。同時(shí)，進(jìn)一步堅(jiān)定了共產(chǎn)主義信念。
在工作中能夠堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項(xiàng)政策和辦法、程序，堅(jiān)持為基層多辦事、辦實(shí)事。對(duì)于個(gè)別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅(jiān)決的抵制，自覺(jué)地維護(hù)了國(guó)家機(jī)關(guān)的工作形象，具備了工作崗位及社會(huì)活動(dòng)中應(yīng)有的職業(yè)道德和社會(huì)公德。
二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力。
自己在目前的工作崗位上已工作了x年，經(jīng)過(guò)不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問(wèn)題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，經(jīng)過(guò)多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，在實(shí)施上述各項(xiàng)工作的過(guò)程中，沒(méi)出現(xiàn)過(guò)明顯失誤。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。
能夠以正確的態(tài)度對(duì)待各項(xiàng)工作任務(wù)。按照年初制定的各項(xiàng)工作計(jì)劃，經(jīng)過(guò)一年的努力，全面完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，基本上達(dá)到了預(yù)期效果。在文件起草，提供調(diào)研資料，科技培訓(xùn)等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時(shí)也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進(jìn)一步理解了科學(xué)技術(shù)對(duì)于推動(dòng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展所起到的重要作用。
回顧一年來(lái)的工作學(xué)習(xí)雖然說(shuō)取得了一定的成績(jī)，但也總結(jié)出一定的不足。比如講，開(kāi)創(chuàng)性的工作開(kāi)展的不多，個(gè)別的有些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位，這些問(wèn)題都有待于在今后的工作中不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，及時(shí)改進(jìn)。在新的一年里，自己有決心認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大精神，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，努力提高思想覺(jué)悟和業(yè)務(wù)工作水平，為實(shí)現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。
年度工作總結(jié)參考篇十
學(xué)院軍訓(xùn)結(jié)束后9月下旬就開(kāi)始進(jìn)入院學(xué)生會(huì)宣傳部，至今也已經(jīng)快兩年了，自己的大學(xué)生活也快過(guò)一半。從大一初的第一份應(yīng)聘申請(qǐng)表到現(xiàn)在大二末的工作述職報(bào)告，由大一的干事到大二的副部，如今即將步入大三的我也須告別學(xué)生會(huì)告別宣傳部這一群體。在學(xué)生工作期間，我個(gè)人認(rèn)為還是差強(qiáng)人意的，只是在一些細(xì)節(jié)處理方面還有待補(bǔ)充。在此，我就在學(xué)生會(huì)工作兩年的情況向院學(xué)生會(huì)做簡(jiǎn)要陳述，包括我對(duì)這份學(xué)生工作的的認(rèn)識(shí)、想法及建議。
一、個(gè)人工作狀況。
大一在部門作為一名干事時(shí)自己就很積極，部門的各項(xiàng)活動(dòng)總是積極參與，和其他進(jìn)學(xué)生組織的同學(xué)額一樣都渴望好好鍛煉下自己，豐富自己的大學(xué)生活，擴(kuò)大自己的交際面，結(jié)交更多朋友。自己也確實(shí)是這樣一直的做了下來(lái)，堅(jiān)持到了最后，因此在大二時(shí)擔(dān)任了宣傳部副部主要負(fù)責(zé)秘書(shū)組工作事宜。作為宣傳部的副部，身上便有了責(zé)任，有了擔(dān)子，希望通過(guò)自己的努力能帶好自己的組員以致整個(gè)部門。由于在大一時(shí)的我便一直在秘書(shū)組做著些搬凳子，搬桌子，跑腿等勞力活，而且秘書(shū)組也一直都是相當(dāng)活躍的小組，以致于最后感覺(jué)都沒(méi)能學(xué)到些像其他組一樣的些許技能，當(dāng)時(shí)有些抱怨。所以我想在我做秘書(shū)組副部期間能帶給組員的不僅僅是苦力活，而更多是一些技能，不至于最后離開(kāi)時(shí)有個(gè)在學(xué)生會(huì)什么都沒(méi)學(xué)到的想法。
所以在09進(jìn)宣傳部不久我就給部門的干事做了第一期培訓(xùn)主要給他們講了office的操作及相關(guān)應(yīng)用，接著其他組也陸續(xù)對(duì)其組員進(jìn)行了初期的培訓(xùn)，后來(lái)我繼續(xù)給部分人講了些許策劃書(shū)的書(shū)寫和一些前期好的策劃。隨著而來(lái)的“建國(guó)60周年海報(bào)展”的開(kāi)始，就這樣宣傳部的活動(dòng)相繼開(kāi)展了起來(lái)。這一年里我主要做了部門簡(jiǎn)介職能介紹，部門規(guī)章制度，部門工作計(jì)劃，宣傳部物資管理、宣傳用地借用制度，上下兩學(xué)期的個(gè)人工作總結(jié)、部門的成果冊(cè)等的初步撰寫，并帶著秘書(shū)組制作部門通訊錄、生日表、干事無(wú)課表、學(xué)院各宣傳部干部通訊錄等各種表格。在管理好秘書(shū)組的同時(shí)還負(fù)責(zé)辦公室的值班，物資管理小組管理部門的宣傳物資以及宣傳用地的干凈整潔，并幫助檔案資料小組整理了部門08/10兩年的宣傳部資料。秘書(shū)組也一直負(fù)責(zé)部門信息的傳達(dá)工作，所以不管部門內(nèi)或外的什么活動(dòng)總是帶著秘書(shū)組和其他組的成員積極的參與，與部門的干事們打成一氣，以便于部門工作的順利開(kāi)展。
在這任職期間也遇到過(guò)種種困難，自己所做不能被認(rèn)可被理解，工作不能順利的開(kāi)展不順心，也曾沮喪動(dòng)搖過(guò)。但好在一切都過(guò)去了，自己有了個(gè)好的開(kāi)始好的愿望就應(yīng)該有個(gè)好的結(jié)果，所以堅(jiān)持了下來(lái)，看見(jiàn)部門的成果，看見(jiàn)自己的所做有了些成效，自己已經(jīng)感到很欣慰，很知足了。我想作為一個(gè)學(xué)生干部擔(dān)當(dāng)了自己的工作，對(duì)自己的工作敢于負(fù)責(zé)，力所能及的為之付出了，那么就無(wú)所謂成敗了。
二、部門成果及展望。
這一學(xué)年度里部門的工作進(jìn)展的都相當(dāng)順利，在堅(jiān)持著為學(xué)院其他部門的活動(dòng)宣傳造勢(shì)的同時(shí)也努力的開(kāi)展自己部門的特色活動(dòng)，各個(gè)活動(dòng)都取得了很好的效果，得到了全院廣大師生的認(rèn)可。這一切都與部門內(nèi)部的氛圍緊密相關(guān)，我們一直都把宣傳部作為一個(gè)特別的家庭，都對(duì)它擁有那一份熱愛(ài)，也因此有了“院宣一家親”這份默契。
下一年度大家應(yīng)該不斷的有新的創(chuàng)意與想法來(lái)充實(shí)我們部門，大膽的在我們的基礎(chǔ)上去做些宣傳部能做的特色活動(dòng)，把宣傳部的魅力表現(xiàn)出來(lái)。這樣宣傳部有了大家的努力，有了10屆注入的新生活力，有了我們給你們留下的那些珍貴的資料和經(jīng)驗(yàn)，定然能持續(xù)宣傳部的強(qiáng)大。想對(duì)你們說(shuō)，因?yàn)橛心銈冞@將是我大學(xué)最美好的一段時(shí)光，院宣這一團(tuán)體也正是因?yàn)橛辛舜蠹也趴蓯?ài)。最后，祝愿院宣會(huì)更美好!
三、總結(jié)。
這兩年的工作，讓我學(xué)到很多，也明白了很多，我認(rèn)為自己在學(xué)生會(huì)學(xué)習(xí)的兩年里的所看所思所想所悟一定會(huì)讓我在做人或做事方面有很大改進(jìn)。
年度工作總結(jié)參考篇十一
_學(xué)年來(lái)，在校團(tuán)委和我院黨總支的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在我系團(tuán)總支宣傳部干部和全體干事的共同努力下，本著嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度、求實(shí)創(chuàng)新的精神，積極學(xué)習(xí)團(tuán)內(nèi)各種文件精神，積極探索科學(xué)的工作方法，開(kāi)創(chuàng)了我部門工作的新局面。現(xiàn)將本學(xué)期團(tuán)總支宣傳部的工作總結(jié)如下：
一、工作情況。
總的來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這期工作的很充實(shí)，在宣傳部學(xué)到了許多東西，特別是在宋嘉欣主任和陳寶林部長(zhǎng)身上學(xué)到了許多東西，讓我受益匪淺。
二、對(duì)策劃工作的認(rèn)識(shí)。
策劃是一份下細(xì)的工作，要把整個(gè)活動(dòng)的各個(gè)方面考慮周全不是一件容易的事。所以我也經(jīng)常看一些別人寫好的策劃，來(lái)尋找自己的.不足。所以對(duì)策劃這份工作也有自己的一點(diǎn)心得，概括起來(lái)有兩點(diǎn)：
第一、想通整個(gè)活動(dòng)的具體流程，并把活動(dòng)分為幾個(gè)部分;。
第二、想通每個(gè)部分的各種細(xì)節(jié)問(wèn)題、突發(fā)問(wèn)題以及應(yīng)對(duì)措施。每個(gè)活動(dòng)切忌由于突發(fā)事件沒(méi)有應(yīng)對(duì)措施而混亂。一個(gè)策劃的成功與否是看活動(dòng)進(jìn)行的順利和參與活動(dòng)人員的評(píng)價(jià)。
策劃是一種兼具藝術(shù)性與實(shí)踐性的工作，從問(wèn)題的研究到創(chuàng)意的形成再到策劃的實(shí)施，這中間需要一系列艱辛的腦力勞動(dòng)和體力勞動(dòng)的付出。在這一過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)遇到各種各樣的困難和阻力，可能來(lái)自主觀策劃思路上的堵塞，也可能來(lái)自具體實(shí)施過(guò)程中方方面面的障礙。這就需要策劃人以一種良好的心態(tài)去面對(duì)困難，迎接挑戰(zhàn)。因此，是否具備良好的素質(zhì)，也將是一個(gè)人是否適合從事策劃工作的重要檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)。通常情況下，一個(gè)合格的策劃人員，要具備以下幾方面素質(zhì)上的要求：
1、保持自信。
強(qiáng)烈的自信心以及追求目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必勝信念是我們成功的基礎(chǔ)，是人們行為的內(nèi)驅(qū)動(dòng)力，也是創(chuàng)新思維不竭的源泉。一個(gè)策劃人員，如果對(duì)自己從事的工作充滿信心，那么成功的信息就會(huì)傳入他的腦海，使他處于一種積極亢奮的心境之中。在這種情況下，一種強(qiáng)大的精神力量就會(huì)自然而生，人的潛能也會(huì)得到充分發(fā)揮，此時(shí)一切克服不了的困難、擺脫不了的困境，都不再是不可逾越的障礙，甚至還可以創(chuàng)造奇跡。
2、積極果斷。
所謂果斷，是指在復(fù)雜多變的困難條件下，辨析事情真相，機(jī)智靈活地衡量利弊，并迅速果斷地作出決策和積極地貫徹實(shí)施。果斷是創(chuàng)新心理的行動(dòng)表現(xiàn)，是創(chuàng)新意識(shí)的外在化、行為化。
3、堅(jiān)忍不拔。
所謂毅力，即堅(jiān)韌性，是指人們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)一定的目的而去克服困難的心理過(guò)程和行動(dòng)，是指人們堅(jiān)定不移、不達(dá)目的誓不罷休的精神狀態(tài)。毅力具有兩個(gè)基本特征：堅(jiān)持性和方向性。人的一生何其短暫，每一個(gè)創(chuàng)意與策劃目標(biāo)的完成，都是高強(qiáng)度的智力與意志活動(dòng)，策劃人如果沒(méi)有在一定時(shí)間里圍繞某一目標(biāo)持久而專一的熱情與不達(dá)目的誓不罷休的決心，是不可能有真正的創(chuàng)新與成功的。在創(chuàng)意與策劃過(guò)程中，勢(shì)必會(huì)遇到各種各樣的阻力和困難，這時(shí)你能否一如既往地堅(jiān)持下去，就取決于你的毅力。
4、隨機(jī)應(yīng)變能力。
現(xiàn)在的策劃早已不是傳統(tǒng)的“一個(gè)好點(diǎn)子”，或某個(gè)人物的“靈光一閃”?，F(xiàn)在的策劃已演變成一個(gè)系統(tǒng)化的工程，需要各有所長(zhǎng)的人才組成策劃團(tuán)隊(duì)，同心合作，共同攻關(guān)。一個(gè)好的策劃方案一定是策劃團(tuán)隊(duì)精誠(chéng)合作的結(jié)果，一個(gè)優(yōu)秀的策劃人才，也一定是善于與他人合作，善于在交流和互補(bǔ)中謀求成功的人。
5、尋找團(tuán)隊(duì)積極的品質(zhì)。
在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員的優(yōu)缺點(diǎn)都不盡相同，你應(yīng)該去積極尋找團(tuán)隊(duì)成員中積極的品質(zhì)，并且學(xué)習(xí)它，讓你自己的缺點(diǎn)和消極品質(zhì)在團(tuán)隊(duì)合作中被消滅。團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)的是協(xié)同工作，較少有命令和指標(biāo)，所以團(tuán)隊(duì)的工作氣氛很重要，它直接影響團(tuán)隊(duì)的工作效率。如果團(tuán)隊(duì)的每位成員，都去積極尋找其他成員的積極品質(zhì)，那么團(tuán)隊(duì)的協(xié)作就會(huì)變得很順暢，團(tuán)隊(duì)整體的工作效率就會(huì)提高。而且在整體的策劃活動(dòng)中，每個(gè)人所做的事都可能只是整個(gè)策劃方案的一部分，或是某一個(gè)步驟，只有每個(gè)人按預(yù)定的方法和方式完成各自的工作，策劃方案的實(shí)施才可能真正的成功。
6、積極傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，保持足夠的謙虛。
積極的傾聽(tīng)是一項(xiàng)需要掌握的重要技能，它比只是盡量看起來(lái)對(duì)別人正在說(shuō)的感興趣更重要。它包括聆聽(tīng)人們正在說(shuō)什么，觀察他們的面部表情，察覺(jué)到他們的猶豫并對(duì)他們的談話作出反應(yīng)。在一個(gè)完美的策劃不是一個(gè)人能完成的，因?yàn)槲覀儾豢赡馨衙總€(gè)方面完全想周全，所以這時(shí)候就需要我們傾聽(tīng)他人的意見(jiàn)和建議，團(tuán)結(jié)協(xié)作，取長(zhǎng)補(bǔ)短。
7、時(shí)常檢查自己的缺點(diǎn)。
發(fā)現(xiàn)自己的缺點(diǎn)并改正它是很重要的，人不可能不犯錯(cuò)，就怕知錯(cuò)不改。只要我們能知錯(cuò)就就改，我們就會(huì)變得更加成熟和老練。
8、組織能力。
組織能力是指策劃人能夠根據(jù)策劃本身的要求將策劃資源進(jìn)行有機(jī)結(jié)合的能力。它包括對(duì)策劃人才的找尋、策劃資料的搜集、策劃方案的制定等，也就是對(duì)人、物、事實(shí)統(tǒng)籌安排。因此策劃人的組織能力是否強(qiáng)，將直接影響活動(dòng)策劃的結(jié)果。
9、洞察能力。
洞察能力就是指策劃人能夠全面、正確、深入地分析認(rèn)識(shí)客觀現(xiàn)象的能力。策劃人的洞察力對(duì)于策劃結(jié)果的質(zhì)量具有直接的影響。策劃人應(yīng)該具備統(tǒng)觀全局、全面分析的能力，具備能夠透過(guò)現(xiàn)象抓住本質(zhì)以及著眼發(fā)展、科學(xué)預(yù)見(jiàn)的判斷能力。只有這樣，策劃人才能夠保證策劃的針對(duì)性，找到解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在，獲得策劃的成功?！安烊酥床?，見(jiàn)人之所未見(jiàn)”是對(duì)策劃人洞察力要求的具體描述，策劃人應(yīng)該善于從過(guò)去和現(xiàn)在的資料文獻(xiàn)中發(fā)掘具有創(chuàng)意策劃的重要素材。洞察力有時(shí)也被稱為對(duì)事物發(fā)展變化的敏感力和分析力，亦或稱為觀察力。這是策劃人應(yīng)具備的最基本素養(yǎng)。
年度工作總結(jié)參考篇十二
展望未來(lái)，對(duì)新的一年的護(hù)士長(zhǎng)工作我充滿了信心，作為護(hù)士長(zhǎng)我的努力方向是：
1、力爭(zhēng)在護(hù)理科研方面有所突破;。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和人員進(jìn)修、培訓(xùn)，進(jìn)一步熟練專業(yè)技能。
2、寬嚴(yán)結(jié)合，和科室主任一起狠抓基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)患溝通等全面工作，進(jìn)一步加大科室管理力度，讓自己的管理方式更加成熟。
總之，一年來(lái)，我和科室主任及全體科室醫(yī)護(hù)人員同心同德，克服困難，知難而上，以醫(yī)院大局為重，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，不斷提高醫(yī)療護(hù)理水平，切實(shí)為患兒提供優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，做出了顯著的成績(jī)。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，奮發(fā)進(jìn)取，更好地為患者服務(wù)，為醫(yī)院的三級(jí)醫(yī)院建設(shè)做出自己新的貢獻(xiàn)。
時(shí)間飛逝，不經(jīng)十分意間，我來(lái)到省人民醫(yī)院已有一年了?；仡櫲ツ甑墓ぷ鳎以谥魅渭白o(hù)士長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各位教師的幫忙及同事的關(guān)心下，在各方面都有很大的提高。在那里我十分感激我們這個(gè)團(tuán)體，那里為我供給了學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是我能夠更好的展現(xiàn)自我。感激護(hù)士長(zhǎng)及各位教師，是你們給了我信任和支持，使我有了更堅(jiān)定的信心把護(hù)理這項(xiàng)工作做好!
作為一名新世紀(jì)的護(hù)理人員：在工作中，我嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，認(rèn)真遵守醫(yī)院及科室的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格無(wú)菌觀念及慎獨(dú)精神，進(jìn)取參加醫(yī)院及科室的各項(xiàng)活動(dòng)，團(tuán)結(jié)協(xié)助，同科室各位教師一齊努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)，做到慎言守密，堅(jiān)持良好的人際關(guān)系;在學(xué)習(xí)上，我深知自我不僅僅要有扎實(shí)的理論知識(shí)，還要有較強(qiáng)的臨床操作技能，所以我要不斷學(xué)習(xí)，自我充電，注重把理論和臨床充分結(jié)合，以過(guò)硬的本領(lǐng)，熟練的操作本事贏得患者的信任和合作。
不管是基礎(chǔ)護(hù)理，還是各項(xiàng)?？撇僮骷寄?，從陌生到熟悉，從熟悉到掌握，我成長(zhǎng)的每一步都蘊(yùn)含了各位教師及同事們辛勤的汗水，在我悉心努力之下各項(xiàng)護(hù)理工作均能獨(dú)立完成，此外，護(hù)理部每月舉行的新護(hù)士正規(guī)操作培訓(xùn)，不僅僅提高了我們的動(dòng)手本事，還強(qiáng)化了我們的各項(xiàng)操作技能，切實(shí)保證了護(hù)理工作的安全性;在思想上，我本著“一切以病人為中心，以質(zhì)量為核心，以安全為前提的服務(wù)理念，端正工作態(tài)度，勤奮工作，進(jìn)取進(jìn)取，想病人之所想，急病人之所急，需病人之所需，經(jīng)過(guò)自我的努力，獲得了家屬及病員的一致好評(píng)，這是對(duì)我工作最大的肯定。
回顧自我的工作，發(fā)現(xiàn)自我以后要做的工作還有很多，要學(xué)習(xí)的東西也不少。我有些目標(biāo)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，有些目標(biāo)還需要繼續(xù)努力，我們永遠(yuǎn)在路上，永遠(yuǎn)要前進(jìn)。我以自我的工作為傲，我也會(huì)秉承一個(gè)護(hù)士該有的道德品質(zhì)及素質(zhì)，努力做好自我的本質(zhì)工作。
綜上就是我上一年的工作總結(jié)，如有不當(dāng)之處，還請(qǐng)大家能夠批評(píng)指正。多謝大家!
年度工作總結(jié)參考篇十三
我于年初有幸被某某企業(yè)正式錄用。融入某某企業(yè)已有一年多了，在工作中，我學(xué)到了很多東西，從不懂，到有點(diǎn)懂，再到熟悉。這中間的過(guò)程，只有我自己最清楚。在這里我將對(duì)我一年以來(lái)的工作情況進(jìn)行簡(jiǎn)要的總結(jié)。
一、對(duì)設(shè)計(jì)工作的認(rèn)識(shí)。
剛進(jìn)公司，便與領(lǐng)導(dǎo)及同事著手于某某招商手冊(cè)的設(shè)計(jì)。由于剛進(jìn)公司，各方面還不太了解，對(duì)于剛接手的項(xiàng)目更是略知一二，但令人欣慰的是在忙碌的設(shè)計(jì)中很快便了解了項(xiàng)目?jī)?nèi)容，大大提高了工作效率，在領(lǐng)導(dǎo)規(guī)定的期限內(nèi)完成了任務(wù)。翻看以往的工作日志，回憶這忙碌而又緊張、愉快的時(shí)光，倍感充實(shí)。
曾聽(tīng)一位學(xué)者說(shuō)：如果你沒(méi)有時(shí)間動(dòng)手做，那么一定要多看，只有提高自己的欣賞能力，才能做出完美的作品!為了提高自己的欣賞及設(shè)計(jì)能力，只要空閑時(shí)，就瀏覽一些大型設(shè)計(jì)網(wǎng)站，看看各國(guó)大師的作品，小到一個(gè)名片的設(shè)計(jì)，大到海報(bào)、商業(yè)攝影等創(chuàng)意作品，從中也體會(huì)到了創(chuàng)意設(shè)計(jì)對(duì)于一個(gè)品牌及企業(yè)發(fā)展的重要性。這種完成工作任務(wù)之余的學(xué)習(xí)不但提高了自己的欣賞能力，更讓自己有了將“設(shè)計(jì)”進(jìn)行到底信心!
二、靈感與心態(tài)。
設(shè)計(jì)工作看上去是很枯燥的，如果沒(méi)有靈感，那便更加枯燥無(wú)比!只有自己從中找到樂(lè)趣，才不會(huì)覺(jué)得枯燥。很多時(shí)候我會(huì)在搜集素材的時(shí)候?qū)ふ异`感，使自己置身于設(shè)計(jì)的氛圍中。而當(dāng)有其它的工作布置下來(lái)，打亂了思路，想想只有自己調(diào)整好自己的心態(tài)，統(tǒng)籌安排好自己的工作，才不至于手忙腳亂。
我是個(gè)極其熱愛(ài)設(shè)計(jì)的人，有興趣，有靈感，我知道我或許不是最好的，但是我一定是最有激情的。我真的很喜歡設(shè)計(jì)，我也不知道為什么，所以，我想證明自己，證明自己的能力和一顆真誠(chéng)而執(zhí)著的心。明天會(huì)怎么樣，誰(shuí)也不知道。至少今天我要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo)的委任，對(duì)得起自己的夢(mèng)想!
三、工作回顧。
今年完成的任務(wù)大小不一，處理時(shí)間長(zhǎng)短不同。但是，我都是保質(zhì)保量，按時(shí)完成，盡最大的努力做得更好。過(guò)去的一年整體上是緊張的、忙碌的、充實(shí)的，也是充滿責(zé)任心的一年。當(dāng)然，我仍然存在著很多不足，譬如在工作中不夠細(xì)心等。所以在今后的工作和生活當(dāng)中，我應(yīng)該也必須克服這些缺點(diǎn)，才能讓自己達(dá)到一個(gè)新的層次。
四、工作建議。
希望能夠再接再厲，同時(shí)也加強(qiáng)自身的能力，工作中與同事多溝通，進(jìn)一步提高自己專業(yè)知識(shí)技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計(jì)理念，要繼續(xù)在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)做事，老老實(shí)實(shí)做人，爭(zhēng)取做出更大的成績(jī)來(lái)。在工作中總是會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，這就要考驗(yàn)我的解決事情的能力。面對(duì)不同的客戶，調(diào)整自己去理解他們的想法，讓他們來(lái)認(rèn)同自己的設(shè)計(jì)理念。希望能在短時(shí)間里自己能培養(yǎng)穩(wěn)健的辦事作風(fēng)，是我所追求的。