總結是對過去經驗的沉淀和總結，能夠為未來的工作和發(fā)展提供借鑒。在總結中，可以采用列表、圖表或邏輯分析等方式，使得總結內容更加清晰明了。以下是一些總結的經典范文，供大家在寫作時參考和學習。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇一
網路部確立了以防為主、防治結合、綜合治理的基站維護工作思路，嚴格執(zhí)行公司的各項決定和任務，在kpi達標、工程建設、網絡質量基礎維護，內部管理等各項指標均達到公司要求及標準。
20xx年網路部加強管理，克服困難，努力創(chuàng)新，各方面工作都取得了新的進展，20xx年網絡kpi考核得分每月多次獲得市公司第一名。
具體完成了：20xx年基站接入網擴容一及二期工程，td六期雙回風暴，td六期補點，td分流，td-let基站接入網工程，常態(tài)化工程，徐家渡和泗溪鎮(zhèn)村聯(lián)動等幾大工程項目；基礎維護位居全市前列；網絡投訴率及網絡滿意率位居全市前列；資源管理系統(tǒng)/電費管理系統(tǒng)完善工作到市公司肯定；綜合維護人員量化績效薪酬管理穩(wěn)步落實，代維公司的管理和考核，網絡部按照“用心服務、以質為本、科學管理、追求卓越”的目標，以用心服務為本、工作第一、團隊講原則、個人講奉獻，切實的落實了民主集中制原則，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保了網路部的正常運轉，形成了強大的凝聚力，從而建設了團結進取、高效運轉的工作機制。
1．工程建設工作業(yè)績：
13年基站接入網擴容一及二期工程，td六期雙回風暴，td六期補點，td分流，td-let基站接入網工程，常態(tài)化工程，徐家渡和泗溪鎮(zhèn)村聯(lián)動等幾大工程項目。截止20xx年12月份，現有宏站240個，td基站80個，分布式36個，室分20個，20xx年新增1個宏站，新增45個td基站，新增lte基站4個。有效解決全縣信號覆蓋問題，上千用戶告別無信號，打電話困難的狀態(tài)。td基站大量開通，完成全縣縣城內3g信號的覆蓋，為市場流量經營打下鑒定基礎，室分建設解決了城市高密度人群通話及上網的需要。
g網小區(qū)退服率、t網小區(qū)退服率、ap退服率環(huán)比下降明顯，成環(huán)率和鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚點組網等得分率都名列前茅。
（1）基站巡檢方面。
上高基站總數同比增加維護站深入開展了基站巡檢工作，全平均巡檢率達到99%以上，在巡檢過程中發(fā)現的問題進行了急時的解決并上報，包括基站環(huán)境、設備故障、線路安全、門鎖安全和土建工程等問題已經得到了解決。由于平時巡檢水平的提高，20xx年故障搶修率較20xx年減少近一半。
（2）故障處理方面。
本年度網絡部不斷的增強維護人員的技術水平，工作安排的科學合理，同時巡檢工作的深入，設備故障率同比上年明顯的下降，20xx年搶修次數72期，20xx年搶修次數127期。
（3）投訴處理方面。
任何企業(yè)都不能保證他們的產品和服務永遠不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。網路部積極配合客戶進行網絡優(yōu)化工作，同時強化網絡故障處理，大大增強網絡服務水平，今年網絡咨詢及投訴處理工單近1600起。12月份建立了客服系統(tǒng)gprs實時監(jiān)控并處理機制，投訴同比去年明顯的下降。
（4）鐵塔維護方面。
全力配合公司鐵塔維護人員，全程監(jiān)督鐵塔維護質量，全年沒有發(fā)生過一起鐵塔故障。
（5）應急發(fā)電方面。
積極全力保障基站應急發(fā)電，提高應急發(fā)電時效性和快捷性，不斷完善應急發(fā)電機制，大力保障發(fā)電機的安全運行，全年因發(fā)電不及時引起的基站退服有明顯的降低。
（6）突發(fā)事件方面。
在今年5月，大水沖毀了泗溪段“一干管道”，上高網路部積極組織維護力量全力搶修受損的“省一干”，得到省市公司一直好評。
（7）搶修預警方面。
建立完善了基站、線路等搶修預警方案，形成多級響應體系，班組長以上人員2套通訊手段，保障搶修人員第一時間到達現場。
2.網路部班組建設業(yè)績：
（1）維護人員的.技術和職業(yè)道德的培訓方面。
重視并積極改進技術資料、不斷建設和改造技術流程，及時和維護人員交流制定培訓方案，加大電源、傳輸、動力、線路、電費系統(tǒng)的培訓力度，為基站安全穩(wěn)定運行和應急故障處理提供技術保障。
（2）電費和房租管理方面。
1、加強員工思想意識，要進一步加強維護人員的思想意識和時間觀念，杜絕維護人員拖延、懶散的工作作風，發(fā)揚惜時如金的精神。及時加強員工交流，加深團隊感情，增強團結協(xié)作精神。引導員工增強進取心和上進心，讓員工自主發(fā)揮所長，增強企業(yè)文化。特別是贛通公司獨立辦公后，網絡部維護員僅有6名員工，網路部員工發(fā)揚一貫作風，克服困難，還是堅持完成公司各項工作。
2.建立建全工作管理機制，建立統(tǒng)一指揮，相互協(xié)調，共同進取的團隊思想和指揮制度。完善管理規(guī)定和制度，做到有章可以、有法可尋、有則可守的管理制度。建全維護工作留程和災害應急預案，在維護工作和應急災害時做到領導統(tǒng)一指揮，員工結合自已實際情況安章辦事，不浪費處理時間、人力資源和物資材料。
由于各方面的原因，工作中還存在一些困難和不足。
1、思想意識和創(chuàng)新程度不夠。
隨著通信時代和信息產業(yè)的進一步深化，新情況、新問題不斷出現，部分員工思想認識、技術能力、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展變化。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，習慣于傳統(tǒng)思維定位和工作方式，給工作帶來了被動。
2、維護人員十分緊缺。
12月份贛通公司獨立辦公后，網絡部維護員僅有6名員工，網路部員工發(fā)揚一貫作風，克服困難，還是堅持完成公司各項工作。長期下去，維護人員戰(zhàn)斗力會下降。
1.加強維護組織管理，確保完成網絡各項任務。
強化維護工作意識，牢固堅持安全生產第一，合理安排各項工作計劃，精心維護，抓好協(xié)調，確保安全、優(yōu)質、高效地完成各項任務。切實抓好落實基站巡檢、設備維護和標準化整改工作，確保不發(fā)生任何問題。
2.要加大應急工作力度，全面完成各項應急維護工作，狠抓應急發(fā)電工作，要進一步加強基站電力的專項治理、基站標準化建設力度。
同時加強網絡指標的分析和預測，預防基站設備故障和安全事故的發(fā)生。
3.網路部班組建設的措施。
進一步加強維護人員學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高維護人員的素質和能力，更好地適應工作要求。加強管理和技術學習，改進工作方式方法，努力提高職業(yè)道德素質和技術業(yè)務素質，不斷提高人員理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。認真落實公司各項規(guī)章制度，加強工作管理，樹立良好形象，形成良好的作風習慣。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇二
尊敬的主席團、社聯(lián)的各位成員：
大家好，我是西安建筑科技大學東校區(qū)社團聯(lián)合會信網部部長王越洋，圣誕歡聲剛剛過去，新年的鐘聲即將敲響，在這個辭舊迎新的日子里，我代表我們信網部的所有成員祝大家元旦快樂！隨著新一年的開始，社聯(lián)信網部上半學期的工作也即將完滿結束，在這一學期的相處中，所有的社聯(lián)人從素不相識的陌生人變成了相互扶持，相互幫助的親人，我們一同為了這個團體付出著、奮斗著、奉獻著。社聯(lián)信網部作為社聯(lián)這棵大樹的一個分枝，不斷努力著為社聯(lián)這顆大樹增添綠意，積累碩果。這些成績首先要歸功于主席團的正確領導、社聯(lián)各部門以及所有社團的積極配合，還有信網部副部孫靈豪、王耀庭以及八名大一成員的辛勤努力。
下面請允許我代表社聯(lián)信網部，對半年工作做一總結。
信網部，全名信息網絡編輯部，顧名思義，是由信息網絡與編輯兩部分組成。信網部現有11名成員，包括3名大二學生以及8名大一新成員，它是一個具有時代氣息的部門，是社聯(lián)的網絡宣傳平臺，利用各種網絡媒介來宣傳社聯(lián)與社團的活動，讓大家能及時了解社聯(lián)及社團動向。信網部在主席團的帶領下一直本著自主創(chuàng)新、開拓進取的態(tài)度，在網絡與編輯方面不斷進步與摸索?！叭隆睂⑹菍ι缏?lián)信網部這半年工作最好的詮釋。
西建大東校區(qū)社聯(lián)的網絡宣傳平臺包括新浪博客，人人網，華清貼吧，qq群，社聯(lián)宣傳片等，這是我們社聯(lián)的一個窗口。在這里你會看到社聯(lián)及社團活動的最近動態(tài)及活動報告、照片及相關視頻。在社聯(lián)博客和人人網的管理方面，為了使之更加規(guī)范化，系統(tǒng)化。在本學期之初，我們就對資料進行了整理，使其更具條理化、層次化，以便于大家瀏覽。建立了社聯(lián)20xx屆群、社團主要負責人群，督促社聯(lián)各個部門建立自己的qq群，為社聯(lián)各部門之間、社聯(lián)與社團之間提供了交流的平臺，并由信網部成員加入其中親自管理。
本學期，我們在延續(xù)以前工作的基礎上，不斷嘗試新的創(chuàng)新。為了更好的幫助社聯(lián)及社團活動做好前期宣傳，我們在博客上設置了新的版塊——告示欄，上面及時更新著社聯(lián)及社團的近期活動，使同學們及時的了解校內社聯(lián)及社團活動，積極參與到活動中去。同時我們鼓勵部員積極參加社團活動，配合社團進行照片采集，活動報告的撰寫。由于社聯(lián)機構比較龐大，各部之間的聯(lián)系不夠緊密，為了能讓大家在第一時間把最新的資料上傳。會需要社聯(lián)其他部門的配合與指導。
在下一學期的工作中，我們會更加密切的和學校各宣傳平臺合作。例如借助華清論壇這個網站對社聯(lián)與社團進行進一步的宣傳，另外，我們計劃聯(lián)合各部，組織部員多與社團進行溝通，深入了解社團，及時將社團的動態(tài)，用文字、相片或視頻的形式展示給校區(qū)的學生，讓每一位學生都能更方便、更快捷的了解社團，使社團能夠迅速發(fā)展。但是鑒于編輯工作比較累，比較繁瑣。本部人員又不多、電腦知識也不完備的情況，可能這些工作還需要社聯(lián)其他部門的配合與指導。我們也會和學校各組織加強配合，營造一個更加多元化的校園文化。
信網部的發(fā)展離不開大家的關心與支持。社聯(lián)的各個部門就像是社聯(lián)的血與肉，發(fā)展社聯(lián)絕非是由社聯(lián)的一個或兩個部門決定了就算數的，唯有各個部門在做好自己本部工作的基礎上相互配合，才能促使社聯(lián)更快、更好的發(fā)展。作為信網部的部長，我很想知道在座的各位有多少人知道我們的博客與人人網，有多少人進去過，有人不知道也很正常，可我希望大家都進去看看，每一個社聯(lián)人，每一個關心這個組織的人，都應該進去看看。希望，今天你們能記住我們的博客與人人網地址，并把它告訴和你交流的每個社團成員、外校同學、甚至是你拉外聯(lián)時和你交流的老板，你都可以讓他們登上我們的博客，看我們的校內活動，了解我們社聯(lián)及社團，我們的博客地址可以直接百度，西建大東校區(qū)社聯(lián)博客，人人網是西建大東校區(qū)社聯(lián)的第一個首字母即[email?protected]，你們的支持是我們信網部成員最大的動力。大家有時間可以給我們留言，有些部門及個人有關于工作或者和社聯(lián)有關的東西，都可以做成電子檔的形式，交給我們信網部的人員，我們可以直接發(fā)到博客上。這樣不僅僅是資料的保存，也是資源的共享。也許當你在需要時，只要進入社聯(lián)的博客就可以找到你想要的東西。當你懷念社聯(lián)時，進入社聯(lián)的博客，便可以看到我們曾經留下的笑臉。
百團力為先，團結在社聯(lián)，社聯(lián)的發(fā)展依賴于社聯(lián)各個部門的發(fā)展，而信網部作為社聯(lián)的一個網絡宣傳平臺，不僅可以使大家及時了解社聯(lián)與社團，還能使外校的學生了解我們的社聯(lián)與社團，伴隨著信息網絡的不斷發(fā)達，信網部還有很大的潛力可以挖掘，為了使這個窗口更加明亮，我們仍然會義無反顧的堅持、努力、奮斗。我相信，只要我們團結一致，帶著我們的激情與熱情，來年信網部將會給大家?guī)眢@喜，我們的社聯(lián)也會越來越好。
謝謝大家！
西建大東校區(qū)社團聯(lián)合會信網部。
20xx年12月。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇三
時光流逝，歲月如梭。伴隨著新年的到來，這學期團學聯(lián)的工作節(jié)即將接近尾聲，回首自己在本學期走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快，而自己想做而又來不及做的事情太多，于是心中便多了幾分遺憾，不管怎么說還是成長了許多。
自從大一進入pc網絡部到現，在轉眼間一年半就過去了，這學期pc網絡部的工作也基本結束。這一學年我們謹記為同學服務的宗旨，懷著全心全意為廣大同學服務的信心，認真地完成了各項工作。在張老師、主席團及各部門部長與部員的積極配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，pc網絡部的工作取得了一定的成果，得到了師生們的肯定。進入pc網絡部以來，本人能做好自己的工作，能配合部長做好工作，和其他干部合作愉快。
剛開始我們分院舉辦的一系列活動，讓我從最初的不知道自己該做什么到后來的積極參與，努力的為團學聯(lián)工作盡自己的一份力，不僅學習到更好的工作經驗，也充實了自己在課余的生活，達到雙贏的效果，使我收益匪淺。也讓我明白了之前做好各項工作的重要性，和增強處理緊急情況的應對能力。
我們做任何一項工作，都以出色的完成任務是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學生工作的出發(fā)點是為同學們服務，落腳點是助人利己，互利共贏。完成任務，助人的目的就達到了，那么利己就要求我們從一項工作，活動中有所領悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領悟，并結合自身實際情況應用于實踐，如此，我們方能在工作中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。
半年來，通過自己的努力和工作，完成了本職及張老師和主席團交辦的工作，總體感覺還存在著不少問題和不足之處，有些是認識問題、有些是工作問題。主觀上，我總希望能通過自己的努力將工作做得更好，讓上級滿意，但總是因為自己的粗心或努力不夠，工作總是很難達到盡善盡美，領導有看法、同事們有想法，自己也不滿意。
在團學聯(lián)工作，積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動，還是整個分院安排和組織的。團學聯(lián)作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。
總結以上工作，本人認為本學期，在學生會的工作中主要取得以下成績：
1、重視理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力。人的思想素質的靈魂是理論素質，干部素質的靈魂是他的思想理論素質。提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。所以我們作為一名學生干部就要堅持把學習擺在重要位置，不斷提高各方面素質和辦事能力。
2、履行工作職責，努力提升工作質量。我們要發(fā)揚那種干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責主動地開展工作。工作中要踏實肯干、樂于奉獻。按照“想干事、會干事、干成事”的要求，認真履行職責，圓滿完成系里安排的各項工作任務。
3、日常生活嚴格要求，真誠待人。保持不驕不躁、吃苦耐勞、不怕困難的良好作風，不自滿、不擺官架子，始終把自己擺在低位，與同事、同學平等相處，尊重領導，關心下屬，克己謙讓，樂于助人，真誠相待。嚴格執(zhí)行學生會各項規(guī)章制度，認真虛心聽取老師同學的意見和建議，開展批評和自我批評。
4、繼續(xù)勤奮工作，盡最大的努力做好pc網絡部的本職工作，并在基礎上積極配合其他部門開展工作，雖存在問題，但整體成績顯著；與學生會其他同學交流加強，在工作之余學到許多東西；個人綜合能力在工作中得到鍛煉和提升。
這個學年，在自己的工作崗位上也逐漸適應，積累了不少經驗，特長也得到了發(fā)揮，是值得的。當然，這也缺少不了在座的各位的支持與幫助，總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們現在更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。在過去的學期里，我腳踏實地做了一些工作，當然自己的水平和經驗不足，還存在著一定的問題。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇四
很快，一學期就過去了。本學期的工作已經結束，自開學到現在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的這個學期（上半年）都是學校開展活動最多，最活躍的時期；所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部．但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結：
第一、在常規(guī)工作方面，首先我們能夠配合各部門完成對應的工作任務，對相應的活動進行宣傳。這個學期我們部門做的主要工作有：１，管理校學生會人人，微博官方平臺，做到每天按模塊發(fā)布一定量的消息，涉及校園信息，時事新聞，天氣預報等，人人粉絲量達到3284人，微博粉絲量達到了5463人；２，配合學生會其他部門，在網絡平臺對各項學生會組織舉辦或參與的活動進行前期宣傳，實時微直播，后期發(fā)布新聞稿等；３，定期繪制宣傳欄海報定時定量 ，平均每周四張；4，對于各項活動進行會場布置；5，“新達人”活動的海報，門票，節(jié)目單的設計。
第二，開展活動方面，由于我們部門以服務為主的特殊性，本部門以前從未開展自己的活動．“曉莊新達人之吉祥物設計”是我們部門歷史上第一次組織活動，在和大家的配合下，我們和外聯(lián)部挺順利地舉辦了這次活動，雖然還有很多不足，但對于我們是一個新開端。 第三，部門內部管理方面，首先嚴格按學生會管理條例執(zhí)行，同時采取了一些有效的措施，如寫個人工作感想了解干事想法，出海報內特備一本交流留言本，加強部員之間的交流，同時吸收一些好的建議以及繪制海報的經驗及總結。
盡管如此，我們部門還是存在一些問題，工作中難免出現錯誤與缺陷；在一些細小的方面有待加強。比如說：微直播照片的質量和及時性還有很大提升空間；海報質量也波動較大，創(chuàng)新不足；網絡宣傳部分，干事們還未敢放手去做，當然這也和我們部長們對他們的引導不足有關；粉絲增長較慢。
總體而言，我認為我們部門本學期的工作總體是呈上升的趨勢的。有大膽的創(chuàng)新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責，相信我們網絡宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。
網絡宣傳部趙長愷
網絡銷售企業(yè)工作總結篇五
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止09年12月24日，04年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了xx％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％?，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩xx噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是xxkv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F就陜北區(qū)域的市場分析：
（一）市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、prw7－xx／xx0銷售價格為60元／支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現。
（二）20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，05年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇六
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做總結如下：
我公司局域網（intranet）相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規(guī)模，已經對外公開。
目前正式開始運營的只要都市交友網，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有30人左右，預計20xx年有望突破200人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。20xx年工作計劃。
一、為公司局域網順利運行做好保障工作，及時排除各種故障，保證各部門工作效率不受影響或少受影響。
二、公司目標是制作有很強地域性質的12個網站，在公司邱總的統(tǒng)籌安排下，將剩余的網站全部制作完成，形成一個整體網絡品牌，以展示公司實力和影響力，從而促進各地市的連鎖加盟工作，為公司效益創(chuàng)收。
三、《都市人才網》萬事具備，只欠發(fā)布，一旦網通方案確定，網站對外發(fā)布，爭取在最短時間內運作成功，開始創(chuàng)利。四、《都市交友網》繼續(xù)吸納人氣，增加點擊率，爭取20xx年注冊人數突破200人。
五、《都市折扣網》《都市廣告網》等成功發(fā)布，積極運作，爭取吸納100—300個注冊企業(yè)會員，為下一步盈利奠定基礎。六、隨著公司的發(fā)展變化，公司管理機制及戰(zhàn)略目標的不斷拓展，繼續(xù)豐富完善《公司門戶站》和《手遞手傳媒》。
七、隨著各網站的發(fā)布運營，會帶來企業(yè)網站制作的業(yè)務，爭取接10—15家網站制作業(yè)務，為公司增加創(chuàng)收。
八、完成公司主管交給的其他工作。配合好其他部門，共同努力把公司打造成充滿生機活力的積極向上的戰(zhàn)斗集體。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇七
今年，在公司領導的關心下，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控xx系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司xx應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行?？偨Y今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
1.保障和監(jiān)控xx系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和xx的xx數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，xx系統(tǒng)經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統(tǒng)已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是xx目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用xx數據進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數據去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動xx優(yōu)化業(yè)務流程。為提高xx運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能?，F已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動xx項目，在11月圓滿完成xx項目的驗收。xx系統(tǒng)自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的'高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效?；旧蠈崿F了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
1.我部門成立xx服務臺，通過xx服務管理來提升xx服務效率，協(xié)調部門內部運作，改善xx服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和xx維護的知識庫。我部門將xx服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2.為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了xx項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3.深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸葯C子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
1.我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。x月x日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2.在去年備份方案的基礎上，充分利用了xx軟件，在合理的網絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3.同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業(yè)培訓，采取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇八
尊敬的各位領導、同事們:。
今年以來，作為銷區(qū)經理，我能夠認真履行職責，團結帶領某某銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送__企業(yè)報、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。
客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了細節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
網絡銷售企業(yè)工作總結篇九
xx年已過去一半，針對這半年做一個工作總計及下半年計劃安排?；厥走^去的半年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，通過自身的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進步。
網絡策劃部只有立足現在、理清思路、總結經驗，吸取教訓、制定措施，決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面?，F將一年來的工作情況總結如下：
網絡策劃部對公司來說起著至關重要的作用，公司的客戶來源，市場拓展、廣告及企業(yè)宣傳，公司硬件維護，因此網絡策劃部所達成的目標在一定程度上也影響著公司業(yè)務的銷售完成情況。我清醒地認識到，網絡策劃部是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的作用。
1、每天核查廣告版面，及時了解市場部前一天廣告宣傳帶來的效果，對報媒及時溝通，針對效果好的.報媒及時作出跟進及相關調整。加強與市場部門的溝通協(xié)調。
2、公司的硬件維護是我們網絡策劃部的工作重心為了更好地保證公司硬件正常運轉，現在網絡策劃部對公司硬件問題及時反映，當時就解決問題，不影響其他部門工作。
3、有效溝通，由于公司主要客戶來源是與報媒宣傳廣告，雖說目前可以滿足我司的資源要求，但是隨著新業(yè)務品種的不斷投入，其靈活多變的操作方式，外加老百姓時間長了會對媒體產生厭倦的情緒等情況。對此，網絡策劃部主動去拓展新的客戶資源，有網絡，銀行、專業(yè)市場等外部挖掘客戶資源等方式，并及時將拿到手的客戶資源第一時間交給市場部消化。
4、市場拓展上下同心，加強執(zhí)行力，良好的團隊必須要有著良好的執(zhí)行力。再好的決策如果不執(zhí)行，也等于廢紙一張。配合公司做市場拓展工作，網絡策劃部認真做好公司所要求的各項工作。
網絡策劃部門有部分目標沒有達成，主要表現在以下：
1、廣告宣傳臺帳不完善、不仔細；
2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3、自己的業(yè)務受理水平還需加強。遇見高端客戶不夠敏感，沒有抓住重點，造成客戶的丟失。
1、加強學習，拓寬知識面，多走，多聊拓展市場新的想法和建議，研究同行業(yè)拓展市場的方式，吸取成功的經驗運用到拓展市場的方法中去。
3、動用自身在網絡上的能力,多挖掘客戶資源,并迅速將資料轉換給市場部。
20xx下半年，在公司的帶領下，緊密團結在一起，同心同力，發(fā)揮公司同事團結、奮進、自強不息、吃苦耐勞，精益求精，永不滿足的精神。譜寫新的輝煌！
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十
轉眼20xx年上半年已經停止，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1、銷售指標的完成情況。
上半年在公司各級領導的親切眷注和正確領導下，及經銷商的配合努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年籌劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降落5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高等酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場治理、市場維護。
依據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的.發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的產生。
通過對各個銷售終端長時間的交換和引導，并結合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格相符公司指導價。依照公司對商超、酒店及零店產品陳設的要求進行產品陳設，并動員和協(xié)助店方使產品保持清潔整潔。在店面和柜臺清潔整齊、陳設產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到應用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開拓情況。
上半年開拓商超1家，酒店2家，終端13家。新開拓的1家商超是成縣范圍最年夜的購物廣場，所上產品為52系列的全部產品;2家酒店是分手是年夜酒店和年夜酒店，其中年夜酒店所上產品為52的四星、五星、十八年，年夜酒店所上產品為42系列的二到五星及原漿。新開拓零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并年夜部分是42系列產品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對酒的認知度，樹立品牌形象，進一步樹立消費者的品牌忠誠度，依據公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量年夜、收視率高的地段及生意對照好的門市部，接洽并協(xié)助告白公司制作各式告白宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的告白牌6個。
5、銷售數據治理。
依據公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數據治理工作，樹立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并實時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨籌劃，各類銷售數據檔案都采取紙質和電子版兩種形式保存。對20年的銷售情況依照經銷商、各個單品分手進行匯總剖析，使得的每月的要貨籌劃加倍客不雅、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分手從經銷商、單品、產品構造等幾個方面進行匯總剖析，以便于加倍準確客不雅地反應市場情況，指導以后的銷售工作。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十一
尊敬的領導：
您好!
時間轉瞬，不經意間，20__的新年已經就要到來了。作為公司的銷售經理，在這一年來，我積極的加強個人的業(yè)務能力，提高自身的思想和判斷，在領導的積極指揮下，嚴格的完成了這一年來的工作任務。并在工作中取得了較好的成績和收獲。
如今，新年就在要眼見。在此，我反思自己在這一年來的情況和收獲，對自身的工作情況做如下總結：
在工作中，我嚴格仔細的保持著工作的要求，在工作的上積極嚴謹，努力維持好新老客戶的鞏固和開發(fā)。在老客戶煩惱過面，我一直加強服務，梳理好客戶之間的關系，在服務上認真仔細，每逢節(jié)日和假期總能給老客戶發(fā)送祝福或是拜訪。較好的鞏固了老客戶的聯(lián)系。
而在新客戶上，我則做好嚴格的計劃，認真做好準備和調查，在工作中積極開發(fā)，配合團隊的服務，在工作中積極進展，取得成績。
此外，通過在來客戶方面的維護和鞏固，我們不僅維系了與客戶的銷售關系，也從中取得了不少的銷售途徑，展開了更多的銷售計劃。
二、思想方面。
在工作的思想上，我一直以積極熱情的態(tài)度要求自己，在工作中保持的自身良好的素質和態(tài)度，并以熱情親切的態(tài)度關心客戶。這不僅在服務上讓客戶對我們更加滿意，也讓我對自身加強了約束和管理，進一步完善了自身，改進了自我。
此外，我還利用空閑的時間，加強了自身對法律和政策的了解，提升了自我的工作素養(yǎng)和職業(yè)精神，更進一步加強了自身的工作態(tài)度。
三、個人的問題和不足。
回顧這一年來的情況，作為一名銷售經理，在工作中我一直維持著較好的狀態(tài)，在工作中也嚴謹仔細，較少發(fā)生錯誤。但約束嚴謹，也越容易出現一些細節(jié)上的不足和損失。
反思這一年來，因為我在工作中過于的謹慎，也錯失過不少的機會和客戶。對此，我一直心中愧疚。但越是認識到這一點，我也越是在工作中加強了自身要求和管理，相信在今后的工作中我一定能做的更好!
如今，20__年已經到來，在工作中我已經有了很大的成長和進步，但我一定會更加努力，更好的完成自身的目標，為公司的發(fā)展，增添更多的一份力量!
此致
敬禮!
述職人：__。
2022年_月_日。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十二
1、抓住企業(yè)的關鍵人物，并不代表對其他人員可以置之不理，關系要作到上下貫通。把項目負責人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關系是為了后期能更好實施項目。但做關系一定要往上走，不能在沒有決定權的人身上浪費太多時間，一般來說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。
2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有能力、資格和自信，這就需要銷售員具備知識性、社會性、綜合性和多面手的能力。
3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息，談客戶最關心的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產品。第二次見面談話可輕松，第三次拜訪還未見到老總，就算失敗。
4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個人魅力，如果對方沒有讓你坐，最好站著。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關系沒有搞定。
5、第二次見面要分析負責人的資料：
1年齡：決定思維方式和做事態(tài)度；
2性格：決定如何打交道；
3企業(yè)待遇情況：決定消費觀念；
4婚姻狀況：能了解家庭信息，拉近關系，如孩子大小，男孩還是女孩；
5學習任務：決定心態(tài)；
6工作任務、業(yè)余愛好、企業(yè)地位、社會關系：決定企業(yè)的心態(tài)；
6、雖說銷售一般講三分價格、七分技術、十二分的關系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后，認為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價格是第一關應該解決的問題。在確認了投資規(guī)模后，需要在技術上得到企業(yè)的基本認可，所謂技術是敲門磚就是這個道理，如果技術要求相差太遠，也會比較棘手，但在各家軟件供應商的技術基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下，最關鍵的因素就取決于關系，哪家供應商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關系做的好，簽單的成功率就高。中國企業(yè)就是這樣，其實外國企業(yè)也不例外，前期關系的深入也有利于項目的后期實施和回款。但在私營企業(yè)對價格一般會比較敏感，如果與其他供應商報價相差太遠，也會成為簽單成功重要制約因素。
7、對正在選型的企業(yè)，要抓住對方的癥結，即抓住自己的賣點，即不買我們的產品、你就會。
8、個人包裝：外包裝、內包裝。
9、銷售人員每天都要總結，才會不斷提高。
10、銷售人員的基本素質：敢斗，斗不死，但不要盲目的。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十三
充實愉快間,####年的工作即將完美地畫上句號,年是值得期待的，因為我已經為新年的工作作好充分的構想和準備;而xx年款款離去的腳步聲，也邁出了讓人感動和欣喜的節(jié)奏:這一年給了我太多的成長和鼓勵,有太多的體會和積累讓我對新年滿懷憧憬和信心。
回望xx年,從進入單位工作至今已經半年有余了。打開工作文件夾，可以很清楚地看到我的工作從新鮮陌生到嫻熟和探索、從簡單稚嫩到豐富成熟、從淺顯單薄到深入渾厚的變化。這不僅是一步步走來的成長和收獲，更是一份寶貴的指導和總結。
深入學習了學院的各項規(guī)章制度后,在自己原本的道德品質規(guī)范中,我更加注重作為一個教育工作人員和一個優(yōu)秀單位的職工應有的品德情操。重行動,辦實事，積極參與學院發(fā)起的各項活動和思考。
剛畢業(yè)就能進入學院工作對我來說是極大的幸運和機會，所以我一直盡心盡力地工作，也正是因此我才真正享有了這極大的幸運、把握了這難得的機會。源于對教育事業(yè)的崇敬和對自己工作的熱愛，無論從思想上、行動上我都以優(yōu)秀的網絡學院員工的準則要求自己并不斷完善。
作為一個美編，我深知自己的工作在整個部門工作中的重要性，非常注重自己的工作技能，一直把學習和創(chuàng)新作為自己工作的基點，而精益求精是我對自己工作的要求。翻看整整一個學年里所有作品，可以看出自己一直在進步，在努力，無論大小的工作，我追求在主旨清晰的基礎上更生動、清新和賞心悅目。為了做出的東西更滿意，我往往在一套模板上嘗試好幾種不同形式，然后反復比較后再拿出最稱心的一個，也許有的工作我耗費了好幾倍的精力，然而看到結果時的喜悅讓我更加堅定自己的做法是值得的，也是有必要的。我也常從同事的作品中學習和借鑒，從網上和資料中尋找新元素、好點子?？梢钥闯觯汗ぷ鞯馁|量越來越高，其背后的，是我對自己工作的認識和對工作對象的理解越來越深入和透徹了，學習得越來越廣泛了。而工作中，我講求的是自己的工作在我們整個工作中的作用，所有的作品，我都要考慮整體效果，只要錦上添花，不要畫蛇添足。
從工作至今，我一直嚴格遵守學院的考勤制度，按時上下班，無故不請假，堅持工作，堅守崗位，始終工作為先，把責任感和團隊精神放在第一位，作風樸實，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。
本年度我做的主要工作是課件模板、flash動畫和學院辦公室及其他部門安排的'一些工作。在這些工作中，我得了很多寶貴的經驗。
(1)常規(guī)工作：課件模板、flash動畫和平面圖象的制作。
(2)精品課程的制作。
精品課程是我們今年的一個大項目，也是志在必得，學院從所有方面都做了最大的投入。我參與制作了《散文欣賞與創(chuàng)作》的模板、課件頁面和學生作業(yè)系統(tǒng)的系列制作，為了最終的結果能出奇制勝、精致完滿，我配合編輯、策劃做了最大的努力，盡管加班加點，屢次改進，但到最后拿出讓人欣喜和滿意的作品時，心里只有一句話：用心和堅持，一定可以勝利。
（3）配合畢業(yè)典禮的設計制作。
6、7月份是工作最忙的兩個月，首屆學生畢業(yè)典禮的畢業(yè)紀念冊、會議議程安排、會議網站、展板、學院主頁上的宣傳動畫的制作，精心制作了《網絡教育資源匯編》并做了兩個版本，為領導講話準備ppt稿……為了高質量地按時完成任務，所有這些都是爭分奪秒，拿出所有一切可以利用的時間來做，終于完成得很出色。
（4）6月到9月，參與了《網絡教育資源匯編》的設計制作。
（5）配合校外學習中心會議的設計制作。
11月份，配合第四次校外學習中心工作會議的召開，負責制作了網站通訊錄首頁、電子通訊錄和各種證件。
（6）精心準備講座。
鑒于工作上的考慮，我們美工組決定給大家做幾次講座。我負責色彩方面，主要講課件制作過程中的色彩搭配和色彩運用。我精心準備了半個月，從圖片、文字和對色彩的捕捉與欣賞方面，都做了詳細的列舉和說明。
（7）設計制作明星榜初版和改版,被評為敬業(yè)和創(chuàng)新明星。
6月份，部門開始了周明星和月明星的評選活動，旨在促進大家的工作，活躍工作氣氛。我負責了明星榜的首榜設計制作，并在11月份進行了改版的設計制作。在這個活動中，也2次被評為敬業(yè)明星、創(chuàng)新明星，并和我們組的同事一起努力，獲得了多次明星團隊的榮譽。
在進行總結的同時深深地體會到：作為美工來說，工作中僅有熱情和積極的態(tài)度還不行，還必須時刻要求新、要求強，要不斷鍛煉自己敏銳的觀察力和豐富的想象力，不斷發(fā)現和解決新問題，提高自己的業(yè)務水平。
我們的工作幾乎都差不多一樣，可是每個具體工作都有自身的特點，我該怎樣爭取把它的特點用最親和的方式變成亮點表達出來，怎樣讓每一幅作品都具有感染力，讓它恰如其分地配合課件打動看見的每個人并良久回味，這是該追求的目標。工作對我來說不單純是工作，哪怕小小的東西，我也希望它出自我的手時發(fā)出奪目的光芒。
在本年度的工作中，我一直用心做每件事情，在下一年，我更需要強調智慧，強調整體協(xié)作，需要學習和借鑒更多的知識，并做好和同事的合作。
在最后這兩個月，我總結以前所做的所有工作，認真看了我們的許多課件，從中發(fā)現一個明顯的問題也比較遺憾，就是在平時的工作中，我們每一組工作關系的同事之間交流和溝通不夠充分，把自己的任務單純來看成一塊，而往往一份工作不是經過一個人就可以完成的，它要經幾個人的手。但是我們之間缺乏充分的協(xié)調和溝通，出來的結果往往片片來看都比較精彩，卻不能非常完美地整合成一個渾圓精致的作品。我覺得在以后的工作中，每一個工作都需要大家協(xié)調來完成，都是每個人全程關注的事情，把自己的努力溶入到整個工作的精髓中，相信當每個人的力量都滲透在每個階段的時候，我們可以做出非常漂亮的東西。
作為我來說，在以后的工作中，我當在每份工作中都全程關注，做好和其他同事的配合，從自己的專業(yè)和見解里為我們的工作添磚加瓦。
新年即將來到，我把自己新一年的工作計劃和目標講出來，也給自己再一次的支持和鼓勵。
####年，我對自己的第一個期望是繼續(xù)飽滿的激情和積極的態(tài)度投入到工作和生活中?？鞓返毓ぷ?，快樂的生活。
我的第一個目標是：不斷創(chuàng)新。在新年里，我要用不斷發(fā)現和提取精華的“新”勁做好每一件事。讓新發(fā)現做出新成績，讓新成績不斷促進自己的成長。
第二，追求每一份作品的渲染力和表達力。用最簡單的言語表達出最震撼的效果，需要的是深厚的積淀和豐富的積累，我當把學習放在第一位。
第三，和同事協(xié)作干好每一份自己參與的工作。從精品的角度要求自己,把每一個作品都定位在精品的層次上。
第四，豐富和活化主辦的“盛飾裝園”欄目，把它做成同事們閑暇時一個補充，一個參與，一個樂園。
第五，本年因為畢業(yè)的原因，曾幾次請假，明年在考勤紀律方面要做到最好。
學院是我們成長的沃土，也與我們每個員工息息相關，我當努力做好自己份內的工作，關注學院的發(fā)展和部門的繁榮，為我們的共同進步拿出自己的全部力量。謝謝你們，####年，我會做得更好！
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十四
xxxx年上半年，營銷公司在集團股份公司的正確領導和各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標，全體員工精誠團結、頑強拼搏、銳意進取、開拓創(chuàng)新，積極貫徹落實“全面提升、重點突破、資源聚焦、精細管理”的營銷方針；堅持“市場發(fā)展全國化、產品結構清晰化、區(qū)域市場板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營銷思路；堅持“聚焦優(yōu)勢資源，確保持續(xù)增長”的運營策略。以夯實市場基礎為重點，以加快市場全國化進程為核心，對外加大西鳳酒品牌宣傳力度，對內狠抓基礎管理、市場運作和隊伍建設，上半年20xx年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產品10，993.357噸，銷售收入59，554.59萬元，回款81，444.04萬元。
今年是“十二五”的開局之年，白酒市場格局在國家調控、政府干預等諸多因素的影響下，發(fā)生了結構性的變化。由于發(fā)改委對部分白酒企業(yè)的約談，漲價之風有所控制，但市場的競爭卻愈演愈烈，白酒行業(yè)的角逐更加白熱化。企業(yè)內部，今年是西鳳集團和西鳳股份公司改制重組、增資擴股后的起始之年，企業(yè)正在面臨各項大的調整?，F就上半年營銷公司的工作總結匯報如下：
1、強化內部管理，全面服務市場。
今年來，營銷公司積極貫徹集團公司文件指示精神，堅持以人為本，全面強化科學管理，合理調整機構設置，設立了6個部門17個分公司的組織架構體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場管理規(guī)定、市場活動實施管理辦法、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度，規(guī)范了公司的內控流程，做到了有章可依、有章必依。同時，繼續(xù)積極推行競聘上崗，優(yōu)化組合、雙向選擇的用人機制，加大績效考核力度等措施，充分調動了廣大員工工作的積極性。
2、強化終端建設，細化市場運作，促進市場協(xié)調發(fā)展。
20xx年營銷公司繼續(xù)堅持省內鞏固提升，省外重點突破的思路，在全國大范圍進一步擴大品牌影響力，繼續(xù)加強網絡建設和渠道建設，圍繞重點區(qū)域、重點客戶、重點產品確定目標展開工作。省內通過開展團購、品鑒會、事件營銷、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動，營造品牌氛圍，以統(tǒng)一的西鳳酒形象，推進市、縣級商超、酒店渠道建設，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡，健全網絡結構布局，提升西鳳酒終端掌控力，堅持“資源聚焦”、“扶優(yōu)限劣”的原則，重點支持消費者認知度高的、有發(fā)展?jié)摿Φ?產品。通過開展了農家樂、陳列搶占貨架、獎勵旅游、品鑒會等活動，進一步鞏固了市場占有率，積極推進了西鳳酒品牌的提升。省外市場繼續(xù)以產品結構和經營理念調整為核心，全力促進客戶產品結構的調整。在20xx年的營銷規(guī)劃中，我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放，營銷公司加大了對上述省級市場開發(fā)和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場經過調整后，已逐步開始出現恢復性增長。華南、華東、中南、北京等區(qū)域已經有部分資源型和成長型經銷商達成合作意向，部分市場穩(wěn)中有增。就今年任務完成情況而言，省內西安、寶雞、渭南分公司任務完成情況相對較好，陜北相對較差；省外華南、北京和中南分公司任務完成情況相對較好，東南、東北、西北任務完成相對較差。
3、聚焦優(yōu)勢資源，整合產品結構，提升產品競爭力。
根據企業(yè)長遠發(fā)展需要，繼續(xù)堅持“1369”工程，走限制開發(fā)、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路，聚焦優(yōu)勢資源，以中高價位產品為主體，低價位產品為補充的產品體系的架構已逐步形成。在去年對產品進行瘦身整合的基礎上，結合西鳳酒市場銷售實際，積極改進和完善品牌運營管理公司運營機制和考核辦法，有效整合市場資源，形成營銷合力，大力促進核心品牌走向全國，市場運作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年，華山論劍、友緣西鳳酒等產品保持了健康快速的上升趨勢。本年度我們繼續(xù)針對有潛力的個性化產品進行整合，在大力扶持潛力產品加快全國化進程的同時，針對原有主導產品進行大力瘦身整合，嚴格限制產品開發(fā)，繼續(xù)經過數據分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a品，有效提升了品牌價值。針對主導產品普遍缺乏市場競爭力，依據“1369”工程長遠規(guī)劃，在鞏固重點產品的基礎上，進一步加強了區(qū)域個性化產品的研發(fā)和原有系列產品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿，加快全國化進程；針對世園會設計開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產品；及省外局部區(qū)域個性產品的設計投放，配合全國化進程的展開。通過以上調整，產品結構逐步清晰，為進一步提升品牌形象、增強產品核心競爭力打下堅實的基礎。
4、加大宣傳力度，注重宣傳效果，大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。
20xx年，為進一步提升品牌形象，營造銷售氛圍，公司分別在央視一套、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告，在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺等進行衛(wèi)視聯(lián)動，在省內贊助“西秦戲苑”、寶雞電視臺“西鳳之夜”春節(jié)晚會等活動，有效提升了西鳳酒的品牌形象，為品牌發(fā)展營造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會、世園會等大型會議，積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播，連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素，通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺向全球直播，強勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度，在業(yè)界和媒體界都形成了強烈的焦點效應，提高了西鳳的品牌形象。另外結合以上宣傳，通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公交車體、樓宇廣告、登機牌等形式進一步加大了市場氛圍的營造。
1、市場發(fā)展仍不平衡，省內的陜南市場還需要進一步開發(fā)提升，陜北市場受競品沖擊，市場銷售形勢依然嚴峻，個別客戶積極性受挫；省外市場總體有所發(fā)展，但東北、華北、河南、西北等市場還很薄弱，整體省外市場拓展步伐還需進一步加強。
2、省內隨著公司對產品價格的提升，客戶對原經銷產品利潤空間進一步縮小，給其它競爭品牌造成可乘之機。目前省內市場外來名酒對陜西市場的蠶食在進一步加劇，省內市場中高檔產品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產品進入市場就以低價位產品為主，在整個銷量中比例較大，通過幾次漲價，客戶經營積極性不高，對后期發(fā)展形成障礙。
3、市場整體投入仍顯不足，整個產品鏈向中高價位提升的調整已初顯成效，但我們在市場上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場的發(fā)展步伐，加之競品的步步緊逼，導致重點產品、明星產品增速趨緩，普通產品發(fā)展出現瓶頸，致使市場拓展出現脫節(jié)。
4、新的產品開發(fā)微調程序調整、產品生產和市場需求的銜接服務還不完全到位，各項工作不能有序的如期推進，造成經銷商、營銷團隊、市場信心受挫，嚴重影響了市場銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進度。
5、產品質量事故時有發(fā)生：生產批次酒體質量問題對市場銷售造成極大負面影響，極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象，嚴重挫傷了客戶的經營積極性，給市場銷售造成嚴重障礙。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十五
我叫xx，是x公司的一名電話銷售，來公司工作已經有一年了，在20xx年即將結束的時候總結一下這一年的工作進展及經驗和不足，以供未來改正。
首先，要感謝劉總給了我一個鍛煉自己的機會。x公司對于我來說，是以前從沒有接觸過的行業(yè)，初入公司，是即陌生又新鮮，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在王姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的'。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。在對方接通電話的同時我卻不知道自己要和對方說什么。
自認為電話銷售是銷售里最簡單的，可好像事實并不是這樣孩子氣，對于初入行的我真是太有挑戰(zhàn)性了；我是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子。
一段時間下來，我發(fā)現自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。慢慢就會發(fā)現其實說話是一門非常大的藝術，你必須要抓住各人的需要點，不能只有一套死方法來和所有的人聊天，必須學會活學活用，比如有人注重的是內容，你卻和人家聊價錢，那樣牛頭不對馬嘴式的聊天是沒有辦法繼續(xù)交流下去的，而且尋找客戶的來源也要有方法。
于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有這些產品方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的`。
在這一年的工作里，我學到了許多在任何崗位上都學不到的內容，做一件事就要多方面的尋找方法，不要總想著別人告訴你怎么做，方法有千千萬萬種，找到適合自己的那一種才是正確的。一年轉眼間在學習、摸索中悄悄的流走了，在新的一年里，我希望自己能夠打起十二分的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇一
網路部確立了以防為主、防治結合、綜合治理的基站維護工作思路，嚴格執(zhí)行公司的各項決定和任務，在kpi達標、工程建設、網絡質量基礎維護，內部管理等各項指標均達到公司要求及標準。
20xx年網路部加強管理，克服困難，努力創(chuàng)新，各方面工作都取得了新的進展，20xx年網絡kpi考核得分每月多次獲得市公司第一名。
具體完成了：20xx年基站接入網擴容一及二期工程，td六期雙回風暴，td六期補點，td分流，td-let基站接入網工程，常態(tài)化工程，徐家渡和泗溪鎮(zhèn)村聯(lián)動等幾大工程項目；基礎維護位居全市前列；網絡投訴率及網絡滿意率位居全市前列；資源管理系統(tǒng)/電費管理系統(tǒng)完善工作到市公司肯定；綜合維護人員量化績效薪酬管理穩(wěn)步落實，代維公司的管理和考核，網絡部按照“用心服務、以質為本、科學管理、追求卓越”的目標，以用心服務為本、工作第一、團隊講原則、個人講奉獻，切實的落實了民主集中制原則，認真執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，確保了網路部的正常運轉，形成了強大的凝聚力，從而建設了團結進取、高效運轉的工作機制。
1．工程建設工作業(yè)績：
13年基站接入網擴容一及二期工程，td六期雙回風暴，td六期補點，td分流，td-let基站接入網工程，常態(tài)化工程，徐家渡和泗溪鎮(zhèn)村聯(lián)動等幾大工程項目。截止20xx年12月份，現有宏站240個，td基站80個，分布式36個，室分20個，20xx年新增1個宏站，新增45個td基站，新增lte基站4個。有效解決全縣信號覆蓋問題，上千用戶告別無信號，打電話困難的狀態(tài)。td基站大量開通，完成全縣縣城內3g信號的覆蓋，為市場流量經營打下鑒定基礎，室分建設解決了城市高密度人群通話及上網的需要。
g網小區(qū)退服率、t網小區(qū)退服率、ap退服率環(huán)比下降明顯，成環(huán)率和鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯聚點組網等得分率都名列前茅。
（1）基站巡檢方面。
上高基站總數同比增加維護站深入開展了基站巡檢工作，全平均巡檢率達到99%以上，在巡檢過程中發(fā)現的問題進行了急時的解決并上報，包括基站環(huán)境、設備故障、線路安全、門鎖安全和土建工程等問題已經得到了解決。由于平時巡檢水平的提高，20xx年故障搶修率較20xx年減少近一半。
（2）故障處理方面。
本年度網絡部不斷的增強維護人員的技術水平，工作安排的科學合理，同時巡檢工作的深入，設備故障率同比上年明顯的下降，20xx年搶修次數72期，20xx年搶修次數127期。
（3）投訴處理方面。
任何企業(yè)都不能保證他們的產品和服務永遠不出問題，因此客戶的抱怨和投訴也就不可避免。對客戶的抱怨和投訴處理得好，不僅可以增強客戶的忠誠度，還可以提升企業(yè)的形象。網路部積極配合客戶進行網絡優(yōu)化工作，同時強化網絡故障處理，大大增強網絡服務水平，今年網絡咨詢及投訴處理工單近1600起。12月份建立了客服系統(tǒng)gprs實時監(jiān)控并處理機制，投訴同比去年明顯的下降。
（4）鐵塔維護方面。
全力配合公司鐵塔維護人員，全程監(jiān)督鐵塔維護質量，全年沒有發(fā)生過一起鐵塔故障。
（5）應急發(fā)電方面。
積極全力保障基站應急發(fā)電，提高應急發(fā)電時效性和快捷性，不斷完善應急發(fā)電機制，大力保障發(fā)電機的安全運行，全年因發(fā)電不及時引起的基站退服有明顯的降低。
（6）突發(fā)事件方面。
在今年5月，大水沖毀了泗溪段“一干管道”，上高網路部積極組織維護力量全力搶修受損的“省一干”，得到省市公司一直好評。
（7）搶修預警方面。
建立完善了基站、線路等搶修預警方案，形成多級響應體系，班組長以上人員2套通訊手段，保障搶修人員第一時間到達現場。
2.網路部班組建設業(yè)績：
（1）維護人員的.技術和職業(yè)道德的培訓方面。
重視并積極改進技術資料、不斷建設和改造技術流程，及時和維護人員交流制定培訓方案，加大電源、傳輸、動力、線路、電費系統(tǒng)的培訓力度，為基站安全穩(wěn)定運行和應急故障處理提供技術保障。
（2）電費和房租管理方面。
1、加強員工思想意識，要進一步加強維護人員的思想意識和時間觀念，杜絕維護人員拖延、懶散的工作作風，發(fā)揚惜時如金的精神。及時加強員工交流，加深團隊感情，增強團結協(xié)作精神。引導員工增強進取心和上進心，讓員工自主發(fā)揮所長，增強企業(yè)文化。特別是贛通公司獨立辦公后，網絡部維護員僅有6名員工，網路部員工發(fā)揚一貫作風，克服困難，還是堅持完成公司各項工作。
2.建立建全工作管理機制，建立統(tǒng)一指揮，相互協(xié)調，共同進取的團隊思想和指揮制度。完善管理規(guī)定和制度，做到有章可以、有法可尋、有則可守的管理制度。建全維護工作留程和災害應急預案，在維護工作和應急災害時做到領導統(tǒng)一指揮，員工結合自已實際情況安章辦事，不浪費處理時間、人力資源和物資材料。
由于各方面的原因，工作中還存在一些困難和不足。
1、思想意識和創(chuàng)新程度不夠。
隨著通信時代和信息產業(yè)的進一步深化，新情況、新問題不斷出現，部分員工思想認識、技術能力、工作水平等各方面還不能跟上當前形勢的發(fā)展變化。工作缺乏主動性、創(chuàng)造性、前瞻性，習慣于傳統(tǒng)思維定位和工作方式，給工作帶來了被動。
2、維護人員十分緊缺。
12月份贛通公司獨立辦公后，網絡部維護員僅有6名員工，網路部員工發(fā)揚一貫作風，克服困難，還是堅持完成公司各項工作。長期下去，維護人員戰(zhàn)斗力會下降。
1.加強維護組織管理，確保完成網絡各項任務。
強化維護工作意識，牢固堅持安全生產第一，合理安排各項工作計劃，精心維護，抓好協(xié)調，確保安全、優(yōu)質、高效地完成各項任務。切實抓好落實基站巡檢、設備維護和標準化整改工作，確保不發(fā)生任何問題。
2.要加大應急工作力度，全面完成各項應急維護工作，狠抓應急發(fā)電工作，要進一步加強基站電力的專項治理、基站標準化建設力度。
同時加強網絡指標的分析和預測，預防基站設備故障和安全事故的發(fā)生。
3.網路部班組建設的措施。
進一步加強維護人員學習，從思想、管理、業(yè)務等多方面進行全方位的學習，提高維護人員的素質和能力，更好地適應工作要求。加強管理和技術學習，改進工作方式方法，努力提高職業(yè)道德素質和技術業(yè)務素質，不斷提高人員理論知識、素質能力、工作水平和工作成效。認真落實公司各項規(guī)章制度，加強工作管理，樹立良好形象，形成良好的作風習慣。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇二
尊敬的主席團、社聯(lián)的各位成員：
大家好，我是西安建筑科技大學東校區(qū)社團聯(lián)合會信網部部長王越洋，圣誕歡聲剛剛過去，新年的鐘聲即將敲響，在這個辭舊迎新的日子里，我代表我們信網部的所有成員祝大家元旦快樂！隨著新一年的開始，社聯(lián)信網部上半學期的工作也即將完滿結束，在這一學期的相處中，所有的社聯(lián)人從素不相識的陌生人變成了相互扶持，相互幫助的親人，我們一同為了這個團體付出著、奮斗著、奉獻著。社聯(lián)信網部作為社聯(lián)這棵大樹的一個分枝，不斷努力著為社聯(lián)這顆大樹增添綠意，積累碩果。這些成績首先要歸功于主席團的正確領導、社聯(lián)各部門以及所有社團的積極配合，還有信網部副部孫靈豪、王耀庭以及八名大一成員的辛勤努力。
下面請允許我代表社聯(lián)信網部，對半年工作做一總結。
信網部，全名信息網絡編輯部，顧名思義，是由信息網絡與編輯兩部分組成。信網部現有11名成員，包括3名大二學生以及8名大一新成員，它是一個具有時代氣息的部門，是社聯(lián)的網絡宣傳平臺，利用各種網絡媒介來宣傳社聯(lián)與社團的活動，讓大家能及時了解社聯(lián)及社團動向。信網部在主席團的帶領下一直本著自主創(chuàng)新、開拓進取的態(tài)度，在網絡與編輯方面不斷進步與摸索?！叭隆睂⑹菍ι缏?lián)信網部這半年工作最好的詮釋。
西建大東校區(qū)社聯(lián)的網絡宣傳平臺包括新浪博客，人人網，華清貼吧，qq群，社聯(lián)宣傳片等，這是我們社聯(lián)的一個窗口。在這里你會看到社聯(lián)及社團活動的最近動態(tài)及活動報告、照片及相關視頻。在社聯(lián)博客和人人網的管理方面，為了使之更加規(guī)范化，系統(tǒng)化。在本學期之初，我們就對資料進行了整理，使其更具條理化、層次化，以便于大家瀏覽。建立了社聯(lián)20xx屆群、社團主要負責人群，督促社聯(lián)各個部門建立自己的qq群，為社聯(lián)各部門之間、社聯(lián)與社團之間提供了交流的平臺，并由信網部成員加入其中親自管理。
本學期，我們在延續(xù)以前工作的基礎上，不斷嘗試新的創(chuàng)新。為了更好的幫助社聯(lián)及社團活動做好前期宣傳，我們在博客上設置了新的版塊——告示欄，上面及時更新著社聯(lián)及社團的近期活動，使同學們及時的了解校內社聯(lián)及社團活動，積極參與到活動中去。同時我們鼓勵部員積極參加社團活動，配合社團進行照片采集，活動報告的撰寫。由于社聯(lián)機構比較龐大，各部之間的聯(lián)系不夠緊密，為了能讓大家在第一時間把最新的資料上傳。會需要社聯(lián)其他部門的配合與指導。
在下一學期的工作中，我們會更加密切的和學校各宣傳平臺合作。例如借助華清論壇這個網站對社聯(lián)與社團進行進一步的宣傳，另外，我們計劃聯(lián)合各部，組織部員多與社團進行溝通，深入了解社團，及時將社團的動態(tài)，用文字、相片或視頻的形式展示給校區(qū)的學生，讓每一位學生都能更方便、更快捷的了解社團，使社團能夠迅速發(fā)展。但是鑒于編輯工作比較累，比較繁瑣。本部人員又不多、電腦知識也不完備的情況，可能這些工作還需要社聯(lián)其他部門的配合與指導。我們也會和學校各組織加強配合，營造一個更加多元化的校園文化。
信網部的發(fā)展離不開大家的關心與支持。社聯(lián)的各個部門就像是社聯(lián)的血與肉，發(fā)展社聯(lián)絕非是由社聯(lián)的一個或兩個部門決定了就算數的，唯有各個部門在做好自己本部工作的基礎上相互配合，才能促使社聯(lián)更快、更好的發(fā)展。作為信網部的部長，我很想知道在座的各位有多少人知道我們的博客與人人網，有多少人進去過，有人不知道也很正常，可我希望大家都進去看看，每一個社聯(lián)人，每一個關心這個組織的人，都應該進去看看。希望，今天你們能記住我們的博客與人人網地址，并把它告訴和你交流的每個社團成員、外校同學、甚至是你拉外聯(lián)時和你交流的老板，你都可以讓他們登上我們的博客，看我們的校內活動，了解我們社聯(lián)及社團，我們的博客地址可以直接百度，西建大東校區(qū)社聯(lián)博客，人人網是西建大東校區(qū)社聯(lián)的第一個首字母即[email?protected]，你們的支持是我們信網部成員最大的動力。大家有時間可以給我們留言，有些部門及個人有關于工作或者和社聯(lián)有關的東西，都可以做成電子檔的形式，交給我們信網部的人員，我們可以直接發(fā)到博客上。這樣不僅僅是資料的保存，也是資源的共享。也許當你在需要時，只要進入社聯(lián)的博客就可以找到你想要的東西。當你懷念社聯(lián)時，進入社聯(lián)的博客，便可以看到我們曾經留下的笑臉。
百團力為先，團結在社聯(lián)，社聯(lián)的發(fā)展依賴于社聯(lián)各個部門的發(fā)展，而信網部作為社聯(lián)的一個網絡宣傳平臺，不僅可以使大家及時了解社聯(lián)與社團，還能使外校的學生了解我們的社聯(lián)與社團，伴隨著信息網絡的不斷發(fā)達，信網部還有很大的潛力可以挖掘，為了使這個窗口更加明亮，我們仍然會義無反顧的堅持、努力、奮斗。我相信，只要我們團結一致，帶著我們的激情與熱情，來年信網部將會給大家?guī)眢@喜，我們的社聯(lián)也會越來越好。
謝謝大家！
西建大東校區(qū)社團聯(lián)合會信網部。
20xx年12月。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇三
時光流逝，歲月如梭。伴隨著新年的到來，這學期團學聯(lián)的工作節(jié)即將接近尾聲，回首自己在本學期走過的路，苦澀和歡欣并存，得意與失意同在。也許是時間過得太快，而自己想做而又來不及做的事情太多，于是心中便多了幾分遺憾，不管怎么說還是成長了許多。
自從大一進入pc網絡部到現，在轉眼間一年半就過去了，這學期pc網絡部的工作也基本結束。這一學年我們謹記為同學服務的宗旨，懷著全心全意為廣大同學服務的信心，認真地完成了各項工作。在張老師、主席團及各部門部長與部員的積極配合和支持，以及本部門全體成員的努力下，pc網絡部的工作取得了一定的成果，得到了師生們的肯定。進入pc網絡部以來，本人能做好自己的工作，能配合部長做好工作，和其他干部合作愉快。
剛開始我們分院舉辦的一系列活動，讓我從最初的不知道自己該做什么到后來的積極參與，努力的為團學聯(lián)工作盡自己的一份力，不僅學習到更好的工作經驗，也充實了自己在課余的生活，達到雙贏的效果，使我收益匪淺。也讓我明白了之前做好各項工作的重要性，和增強處理緊急情況的應對能力。
我們做任何一項工作，都以出色的完成任務是我們的最終目的，但是其真正的意義不僅于此。我們做學生工作的出發(fā)點是為同學們服務，落腳點是助人利己，互利共贏。完成任務，助人的目的就達到了，那么利己就要求我們從一項工作，活動中有所領悟，有所啟發(fā)，不能單純的只為了完成任務而工作。比如我們可以學習到工作的方式、途徑、態(tài)度等。能夠有所領悟，并結合自身實際情況應用于實踐，如此，我們方能在工作中學習，在學習中成長，在成長中不斷地提高和完善自己。
半年來，通過自己的努力和工作，完成了本職及張老師和主席團交辦的工作，總體感覺還存在著不少問題和不足之處，有些是認識問題、有些是工作問題。主觀上，我總希望能通過自己的努力將工作做得更好，讓上級滿意，但總是因為自己的粗心或努力不夠，工作總是很難達到盡善盡美，領導有看法、同事們有想法，自己也不滿意。
在團學聯(lián)工作，積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動，還是整個分院安排和組織的。團學聯(lián)作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。
總結以上工作，本人認為本學期，在學生會的工作中主要取得以下成績：
1、重視理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力。人的思想素質的靈魂是理論素質，干部素質的靈魂是他的思想理論素質。提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。所以我們作為一名學生干部就要堅持把學習擺在重要位置，不斷提高各方面素質和辦事能力。
2、履行工作職責，努力提升工作質量。我們要發(fā)揚那種干一行，愛一行，鉆一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責主動地開展工作。工作中要踏實肯干、樂于奉獻。按照“想干事、會干事、干成事”的要求，認真履行職責，圓滿完成系里安排的各項工作任務。
3、日常生活嚴格要求，真誠待人。保持不驕不躁、吃苦耐勞、不怕困難的良好作風，不自滿、不擺官架子，始終把自己擺在低位，與同事、同學平等相處，尊重領導，關心下屬，克己謙讓，樂于助人，真誠相待。嚴格執(zhí)行學生會各項規(guī)章制度，認真虛心聽取老師同學的意見和建議，開展批評和自我批評。
4、繼續(xù)勤奮工作，盡最大的努力做好pc網絡部的本職工作，并在基礎上積極配合其他部門開展工作，雖存在問題，但整體成績顯著；與學生會其他同學交流加強，在工作之余學到許多東西；個人綜合能力在工作中得到鍛煉和提升。
這個學年，在自己的工作崗位上也逐漸適應，積累了不少經驗，特長也得到了發(fā)揮，是值得的。當然，這也缺少不了在座的各位的支持與幫助，總之，學生會工作無小事，事事都不能懈怠。我們現在更要不斷地提高自身的素質才能把我們的工作做得更好，才能更好地服務同學。在過去的學期里，我腳踏實地做了一些工作，當然自己的水平和經驗不足，還存在著一定的問題。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇四
很快，一學期就過去了。本學期的工作已經結束，自開學到現在給人的第一感覺是忙，第二就是快！每年的這個學期（上半年）都是學校開展活動最多，最活躍的時期；所以也是學生會工作最忙最累的時間，尤其是宣傳部．但是在這忙碌的工作中我們也收獲了不少，成長了很多；雖然工作中免不了有挫折缺陷．我們部門的成長可以從日常工作，開展及參與活動，部門管理三個方面來總結：
第一、在常規(guī)工作方面，首先我們能夠配合各部門完成對應的工作任務，對相應的活動進行宣傳。這個學期我們部門做的主要工作有：１，管理校學生會人人，微博官方平臺，做到每天按模塊發(fā)布一定量的消息，涉及校園信息，時事新聞，天氣預報等，人人粉絲量達到3284人，微博粉絲量達到了5463人；２，配合學生會其他部門，在網絡平臺對各項學生會組織舉辦或參與的活動進行前期宣傳，實時微直播，后期發(fā)布新聞稿等；３，定期繪制宣傳欄海報定時定量 ，平均每周四張；4，對于各項活動進行會場布置；5，“新達人”活動的海報，門票，節(jié)目單的設計。
第二，開展活動方面，由于我們部門以服務為主的特殊性，本部門以前從未開展自己的活動．“曉莊新達人之吉祥物設計”是我們部門歷史上第一次組織活動，在和大家的配合下，我們和外聯(lián)部挺順利地舉辦了這次活動，雖然還有很多不足，但對于我們是一個新開端。 第三，部門內部管理方面，首先嚴格按學生會管理條例執(zhí)行，同時采取了一些有效的措施，如寫個人工作感想了解干事想法，出海報內特備一本交流留言本，加強部員之間的交流，同時吸收一些好的建議以及繪制海報的經驗及總結。
盡管如此，我們部門還是存在一些問題，工作中難免出現錯誤與缺陷；在一些細小的方面有待加強。比如說：微直播照片的質量和及時性還有很大提升空間；海報質量也波動較大，創(chuàng)新不足；網絡宣傳部分，干事們還未敢放手去做，當然這也和我們部長們對他們的引導不足有關；粉絲增長較慢。
總體而言，我認為我們部門本學期的工作總體是呈上升的趨勢的。有大膽的創(chuàng)新嘗試，有一步一個腳印的塌實認真與負責，相信我們網絡宣傳部將越來越好，我們一直在努力，在思考；我們相信有一份耕耘有一份收獲。
網絡宣傳部趙長愷
網絡銷售企業(yè)工作總結篇五
自己從20xx年起開始從事銷售工作，三年來在廠經營工作領導的帶領和幫助下，加之全科職工的鼎力協(xié)助，自己立足本職工作，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，截止09年12月24日，04年完成銷售額134325元，完成全年銷售任務的39％，貨款回籠率為49％，銷售單價比去年下降了xx％，銷售額和貨款回籠率比去年同期下降了52％和36％?，F將三年來從事銷售工作的心得和感受總結如下：
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于陜北系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，蒲城分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到蒲城分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩xx噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當地雇用兩輛三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到陜北出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解詳細情況后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的詳細情況及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負有心人，最后我廠生產的yh5ws－17／50型氧化鋅避雷器在此次招投標中中標，這樣為產品以后的銷售奠定了堅定的基礎。
銷售是一種長期循序漸進的工作，而產品缺陷普遍存在，所以業(yè)務員應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產品銷售的過程中，嚴格按照廠制定銷售服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先應認真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
熟悉產品知識是搞好銷售工作的前提。自己在銷售的過程中同樣注重產品知識的學習，對廠生產的產品的用途、性能、參數基本能做到有問能答、必答，對相關部分產品基本能掌握用途、安裝。
依據廠總體安排代理產品，通過自己對陜北區(qū)域的了解，代理的品種分為二類：一是技術含量高、附加值大的產品，如35kv避雷器、35熔斷器及限流式熔斷器等，此類產品售后服務存在問題；二是xxkv線路用鐵附件、金具、包弓、橫擔等，此類產品用量大，但附加值低、生產廠家多導致銷售難度較大。
陜北區(qū)域大、但電網建設相對落后，隨著電網改造的深入，生產廠家都將銷售目標對向西部落后地區(qū)，同時導致市場不斷被細化，競爭日益激烈。陜北區(qū)域電力單位多屬農電系統(tǒng)，經過幾年的農網改造建設，由于資金不到位僅完成改任務造的40％，故區(qū)域市場潛力巨大?，F就陜北區(qū)域的市場分析：
（一）市場需求分析。
陜北區(qū)域雖然市場潛力巨大，但延安區(qū)域多數縣局隸屬省農電系統(tǒng)，材料采購由省招標局統(tǒng)一組織招標并配送，榆林供電局歸省農電局管理，但材料采購歸省招標局統(tǒng)一招標，其采購模式為由該局推薦生產廠家上報省招標局，由招標局確定入圍廠家，更深一步講，其采購決定權在省招標局，而我廠未在省招標局投標并中標，而榆林地區(qū)各縣局隸屬榆林供電局管理，故要在榆林供電局及各縣局形成規(guī)模銷售確有困難且須在省招標局狠下功夫。根據現在搜集的信息來看，榆林供電局是否繼續(xù)電網改造取決于省農電局撥款，原因在于這幾年的改造所需資金由省農電局擔保以資產抵壓貸款，依該局現狀現已無力歸還貸款利息，據該局內部有關人員分析，榆林地區(qū)的電網改造有可能停止。
（二）競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對區(qū)域的了解，陜北區(qū)域的電氣生產廠家有二類：一類是西瓷廠（分廠）、神電、交大、銅川榮鑫等，此類企業(yè)進入陜北市場較早且有較強實力，同時又是省招標局入圍企業(yè)，其銷售價格同我廠基本相同，所以已形成規(guī)模銷售；另一類是河北保定市避雷器廠等，此類企業(yè)進入陜北市場晚但銷售價格較低，yh5ws－17／50型避雷器銷售價格僅為80元／支、prw7－xx／xx0銷售價格為60元／支，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）依據09年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在延安區(qū)域，一是主要做好各縣局自購工作，挑選幾個用量較大且經濟條件好的縣局如：延川電力局、延長電力局做為重點，同時延安供電局已改造結束三年之久，應做其所屬的二縣一區(qū)自購工作；二是做好延長油礦的電氣材料采購，三是在延安區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開縣局的銷售工作。
（二）針對榆林地區(qū)縣局無權力采購的狀況，計劃對榆林供電局繼續(xù)工作不能松懈，在及時得到確切消息后做到有的放矢，同進應及時向領導匯報該局情況以便做省招標局工作。同時計劃在大柳塔尋找有實力、關系的代理商，主要做神華集團神東煤炭有限公司的工作，以擴大銷售渠道。
（三）對甘肅已形成銷售的永登電力局、張掖電力局因04年農網改造暫停基本無用量，20xx年計劃積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模銷售。
（四）為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產品品種后努力學習代理產品知識及性能、用途，以利代理產品迅速走入市場并形成銷售。
（五）自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
（六）為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
（一）20xx年銷售管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對業(yè)務員考核后按辦法如數兌現。
（二）20xx年應在廠、業(yè)務員共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的銷售管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據市場變化只需調整出廠價格。
（三）20xx年應在情況允許的前提下對業(yè)務員松散管理，解除固定八小時工作制，采用定期匯報總結的形式，業(yè)務員可每周到廠1－2天辦理其他事務，如出差應向領導匯報目的地及返回時間，在接領導通知后按時到廠，以便讓業(yè)務員有充足的時間進行銷售策劃。
（四）由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，05年領導應認真考察并綜合市場行情及業(yè)務員的信息反饋，制定出合乎廠情、市場行情的出廠價格，以激發(fā)業(yè)務員的銷售熱情。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇六
歲月匆匆，眨眼間20xx年就揮手告別了，又迎來了嶄新的20xx年，回顧20xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現做總結如下：
我公司局域網（intranet）相對于一般公司來說，稍顯復雜，公司分別使用了電信和網通兩套寬帶，我來公司前，兩套寬帶各自獨立運行，互不相連。這樣的布局有很多缺點，比如一條線路出故障，會導致此線上部門網絡全部中斷，另一條線路無法補充進來，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個問題是貧富不均，各部門使用線路負荷需求不一致，工作站點也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應遲鈍，經常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設計部、報紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機器少的區(qū)域使用網通寬帶，一旦電信或網通的某一條出現故障，另一條線路立刻帶動全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現因為某些網絡故障導致停工的現象發(fā)生。
來公司這半年多，先后制作了《公司門戶網站》、《都市交友網》、《都市人才網》、《都市廣告網》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網》六個網站，其中尤以人才網和廣告網修改和完善較多。目前除了折扣網和廣告網外，其他網站已初具規(guī)模，已經對外公開。
目前正式開始運營的只要都市交友網，傳統(tǒng)媒體亞太都市報上定期刊登交友信息和廣告。網絡媒體上也以免費方式發(fā)了不少帖子，主要目標集中在張家口當地的論壇，百度吧等。目前注冊人數正在緩步增加中，注冊會員現在已經有30人左右，預計20xx年有望突破200人。
順利與公司其他部門配合，完成公司主管交代的其他任務。20xx年工作計劃。
一、為公司局域網順利運行做好保障工作，及時排除各種故障，保證各部門工作效率不受影響或少受影響。
二、公司目標是制作有很強地域性質的12個網站，在公司邱總的統(tǒng)籌安排下，將剩余的網站全部制作完成，形成一個整體網絡品牌，以展示公司實力和影響力，從而促進各地市的連鎖加盟工作，為公司效益創(chuàng)收。
三、《都市人才網》萬事具備，只欠發(fā)布，一旦網通方案確定，網站對外發(fā)布，爭取在最短時間內運作成功，開始創(chuàng)利。四、《都市交友網》繼續(xù)吸納人氣，增加點擊率，爭取20xx年注冊人數突破200人。
五、《都市折扣網》《都市廣告網》等成功發(fā)布，積極運作，爭取吸納100—300個注冊企業(yè)會員，為下一步盈利奠定基礎。六、隨著公司的發(fā)展變化，公司管理機制及戰(zhàn)略目標的不斷拓展，繼續(xù)豐富完善《公司門戶站》和《手遞手傳媒》。
七、隨著各網站的發(fā)布運營，會帶來企業(yè)網站制作的業(yè)務，爭取接10—15家網站制作業(yè)務，為公司增加創(chuàng)收。
八、完成公司主管交給的其他工作。配合好其他部門，共同努力把公司打造成充滿生機活力的積極向上的戰(zhàn)斗集體。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇七
今年，在公司領導的關心下，我部門繼續(xù)推進及監(jiān)控xx系統(tǒng)的運行情況，大力推動公司xx應用的推廣。擴大而深入地促進公司信息化管理，協(xié)調各相關部門的管理接口，進一步建立公司基礎信息化制度，規(guī)范信息化作業(yè)模式，加大信息化管理作業(yè)人員的培訓，推進公司信息化建設的全面進行?？偨Y今年我部門工作的重心沿三條主線開展：
1.保障和監(jiān)控xx系統(tǒng)各模塊的正常運行，逐步優(yōu)化程序，盡力讓系統(tǒng)與業(yè)務管理需求呈現統(tǒng)一性。在全省要求統(tǒng)一鋼瓶管理的外部環(huán)境下，我部門配合氯氣廠做好鋼瓶檔案與通用軟件接口的修改工作，使我公司的鋼瓶報檢順利進行。同時我部門根據人教處工資打印下放的需求，重新改進了工資打印的程序，直接和xx的xx數據庫掛鉤，在安全性和權限上都達到業(yè)務和技術上的要求。
3.擴大信息化應用的深度與廣度，積極挖掘信息化應用新需求，xx系統(tǒng)經過四年的運行在各相關人員已能較為熟經營活練地進行業(yè)務作業(yè)，系統(tǒng)已完成數據采集的過程，如何將現有的數據利用起來產生效用是xx目前的工作重心。我部門積極推動職能部門利用xx數據進行挖掘分析，引導作業(yè)人員學會用數據去分析解決問題，在系統(tǒng)的支持下，逐步地有目的地變事后被動式管理為事前主動式管理，減小管理決策風險。
4.推動xx優(yōu)化業(yè)務流程。為提高xx運行效率，減輕操作人員的工作量，我部門從今年開始加快倉庫甩賬的進度，已實現了各倉庫的月報電子化，取消了手工單，并實現了財務提出的電子核賬的功能?，F已完成了甩賬前的存貨賬和庫存賬的核對工作，將擬出關鍵點進行考核。
5.繼續(xù)推動xx項目，在11月圓滿完成xx項目的驗收。xx系統(tǒng)自xx年項目啟動實施以來，雖然在去年模塊有啟用部分，但項目的運用進程一直比較緩慢。今年依始，在公司領導的'高度關注下，多次糾集各相關部門開會、商討，隨后也得到各主管部門的大力支持，陸續(xù)啟用了發(fā)文管理，收文管理、車輛管理、圖書管理、投訴管理、項目申請、定點采購單、電子公告、通知管理、會議管理、材料評審、用車申請、物料申請、人事系統(tǒng)等流程，并根據職能部門的需求開發(fā)了政審回執(zhí)、政審證明、家庭調查、固定資產報廢等功能。目前為止，啟用模塊的使用效果良好，用戶已逐漸接受無紙化辦公的辦公模式，單據的審批過程系統(tǒng)完成，并通過“落地制度”即最后審批的部門實現打印、蓋章，使單據生效?；旧蠈崿F了辦公的自動化，電子化，縮短了審批時間，提高了辦公效率。
1.我部門成立xx服務臺，通過xx服務管理來提升xx服務效率，協(xié)調部門內部運作，改善xx服務部門與業(yè)務部門的溝通，實現從傳統(tǒng)的技術管理向流程管理，再向服務管理的轉換。it服務臺實行首問負責制：哪位工程師最先接到業(yè)務部門的電話，就成為該case的責任人，他需要自己或者協(xié)調相關人員解決并關閉這個“case”。這也解決了工程師間互相推委的現象，有效地建立一條透明、清晰、快速的反應鏈和xx維護的知識庫。我部門將xx服務臺列入部門考核的范疇，將服務質量與薪酬掛勾，極大強化了員工的服務意識。自成立三個半月以來已處理了274個故障，故障處理率99.64%，投訴率0。
2.為了加快故障處理的響應速度，我部門啟動了xx項目，將一些常用軟件及補丁自動分發(fā)，即加強了客戶端的安全管理，又能使網管人員遠程快速解決用戶軟件故障，節(jié)省了響應時間，一解用戶燃眉之極;同時通過該項目使我部門能加強對電腦及打印機等固定資產使用情況的管理，使公司有限的資源發(fā)揮最大的效用。
3.深化內部改革，探討硬件外包的管理模式，將公司新增的打印機由采購模式轉為租用模式，將可節(jié)約了二萬元的設備采購成本。同時考慮到目前公司的電腦近三分一已過保，過保的電腦都存在收上門費和品牌維護站的硬件維修費用較高的問題，我部門改變以往硬件全部品牌維修站承包的方式，變?yōu)楸葯C子由品牌維修站承保，保外機子轉包維修的局面，也可打破壟斷，節(jié)約維護成本。
1.我部門加大對用戶的網絡安全及電腦知識的培訓。x月x日我部門在總調會議室針對目前網絡上病毒日益猖獗，如何防犯病毒和如何處理電腦的小故障為綜合支部員工做了詳細的講解。
2.在去年備份方案的基礎上，充分利用了xx軟件，在合理的網絡和硬件環(huán)境的支持下，定時對關鍵的數據進行異機備份，將原來擱天的風險減低到隔小時，大大提高了備份的效率和恢復的完整率。
3.同時針對行業(yè)知識更新快的特點，我部門組織分批了9次內部人員的專業(yè)培訓，采取外訓、內訓兩種方式，特別是通過外訓人員回來給其他同事做內訓，不僅節(jié)約了培訓成本，更主要地是加大了外訓人員的學習壓力，學有所成、學有所用。嘗試樹立團隊精神，倡導建立“協(xié)同合作、踏實敬業(yè)、誠信待人、好學進取”的部門文化。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇八
尊敬的各位領導、同事們:。
今年以來，作為銷區(qū)經理，我能夠認真履行職責，團結帶領某某銷區(qū)全體人員，在廠部總體工作思路指引下，在_廠長和銷售部各位經理的正確領導下，積極進取、扎實工作，完成了全年目標任務，總銷量達到箱，營銷工作取得了可喜的成績。下面，根據領導要求，我進行述職，不妥之處，敬請領導和同事們批評指正。
一、加強宣傳促銷力度，較好地完成了全年目標任務。
今年我們在銷售工作中遇到了一定的困難，特別是因為我廠面臨兼并重組，各種不實傳聞使商業(yè)公司對我廠產品的信心不足，不少零售戶甚至不賣我廠產品，面對不利局面，我們在銷售部統(tǒng)一指揮和安排部署下，發(fā)揮全體人員的聰明才智，進一步加強宣傳促銷力度。首先，以我廠產品進入行業(yè)優(yōu)等品為契機，迅速傳播信息。通過拜訪商業(yè)公司、走訪零售戶、及時分送__企業(yè)報、宣傳畫報等企業(yè)宣傳品的方式，做好宣傳解釋工作，使這個好消息在第一時間即傳播到客戶和消費者，打消了他們對我廠的疑慮，增強了賣好我廠產品的信心。其次，充分利用暑期旅游熱潮，在商業(yè)公司配合下開展多種促銷活動等等，有效拉動了終端消費。上半年系列產品基本保持月均銷售250箱，而在暑期促銷的拉動，下半年月均銷售都在315箱左右。
二、加強客戶管理工作，提高了服務意識和服務水平。
在客戶管理工作中，我們在兩個方面下工夫。一是進一步利用好、維護好商業(yè)渠道。雖然商業(yè)公司體制及營銷策略發(fā)生了變化，但保持渠道的暢通仍是我們做好市場開拓工作的重要環(huán)節(jié)。我們積極與分縣公司業(yè)務部門和人員聯(lián)絡協(xié)調、密切感情，妥善處理工作關系，特別是有針對性地開展重點縣公司的工作。付出必有回報，通過長期的渠道公關，我們得到了商業(yè)公司的支持和幫助，不僅宣傳促銷活動能夠順利進行，而且分縣公司控制市場的力度也比較大，沒有發(fā)生返銷問題。
客戶著想，一切對客戶負責，一切讓客戶滿意”的一對一的營銷理念，對零售戶實行全過程、高質量的服務，業(yè)務員通過主動上門了解訪問，建立重點客戶檔案，及時征求客戶意見，對客戶的經營狀況、客戶要求、消費者意見和市場變化心中有數，并及時反饋，使上級能迅速準確地了解市場信息。
三、加強內部管理，切實增強全體人員的素質和業(yè)務能力。
在營銷工作中，人是最活躍最關鍵的要素，沒有好的管理就不會有好的業(yè)績。因此，在辦事處內部管理上，首先，嚴格管理，加強紀律性。進一步規(guī)范了請銷假制度、晚例會制度和作息時間，同時，要求業(yè)務員要及時聯(lián)絡，隨時反饋信息。要求業(yè)務員做到的我自己首先做到，起好帶頭作用，自覺堅持日調度制度，及時向主管領導匯報市場信息、客戶意見和建議，接受指令。其次，勤于學習，增強責任心。工作之余，我自學并組織辦事處人員學習了營銷業(yè)務、國家法律法規(guī)和行業(yè)政策等，提高了理論水平和營銷技能。今年，我們還重點學習了細節(jié)決定成敗一書，大家都寫了讀后感，普遍反映受益匪淺，深刻認識到營銷工作無小事，任何一個細節(jié)都可能影響到工作的質量和效果。通過學習切實提高了大家的責任心。
四、一年來的工作體會和今后努力方向。
通過一年來的工作實踐，我深深地體會到:堅定信念，服從領導是克服困難的基礎;優(yōu)質服務、大力公關是搞好營銷的前提;以身作則、加強管理是帶好隊伍的關鍵;加強學習、提高能力是履行好職責的基本條件。只有在以上幾個方面不懈努力，才能干出業(yè)績，不辜負領導和同志們的期望。
雖然一年來，自己在工作上、思想上，都取得了一定的成績和進步，但我也清醒地認識到自己還存在著這樣那樣的不足和問題，距離領導的殷切期望還有差距。比如，在堅持學習、努力提高自身工作能力、管理水平上還不能完全適應現代營銷工作的要求，工作方式方法上有欠妥之處，分析問題、解決問題的能力還需進一步提高等等。在新的一年，我要針對自己的不足，一是要順應形勢，轉變觀念，在做好渠道工作的同時，進一步提高服務終端的質量和水平，進一步加強針對終端客戶的宣傳促銷，以此提高銷量，優(yōu)化結構;二是努力提高自身素質，大力提高管理水平，以適應新形勢要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導業(yè)務員把心思凝聚到干事業(yè)上，把精力集中到本職工作上，把功夫下到抓落實上，把本領用在促發(fā)展上。
總之，我將進一步認真反思自己的工作和思想，實事求是地總結經驗教訓，誠懇聽取批評意見，積累和增強做好本職工作的經驗與能力，以強烈的事業(yè)心，飽滿的熱情，高度的責任感努力工作，為提高銷售業(yè)績、促進企業(yè)發(fā)展做出自己應有的貢獻。謝謝大家!
網絡銷售企業(yè)工作總結篇九
xx年已過去一半，針對這半年做一個工作總計及下半年計劃安排?；厥走^去的半年，我在公司領導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，通過自身的不懈努力，較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，各方面均取得了一定的進步。
網絡策劃部只有立足現在、理清思路、總結經驗，吸取教訓、制定措施，決心再接再厲，更上一層樓，努力打開一個工作新局面?，F將一年來的工作情況總結如下：
網絡策劃部對公司來說起著至關重要的作用，公司的客戶來源，市場拓展、廣告及企業(yè)宣傳，公司硬件維護，因此網絡策劃部所達成的目標在一定程度上也影響著公司業(yè)務的銷售完成情況。我清醒地認識到，網絡策劃部是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的作用。
1、每天核查廣告版面，及時了解市場部前一天廣告宣傳帶來的效果，對報媒及時溝通，針對效果好的.報媒及時作出跟進及相關調整。加強與市場部門的溝通協(xié)調。
2、公司的硬件維護是我們網絡策劃部的工作重心為了更好地保證公司硬件正常運轉，現在網絡策劃部對公司硬件問題及時反映，當時就解決問題，不影響其他部門工作。
3、有效溝通，由于公司主要客戶來源是與報媒宣傳廣告，雖說目前可以滿足我司的資源要求，但是隨著新業(yè)務品種的不斷投入，其靈活多變的操作方式，外加老百姓時間長了會對媒體產生厭倦的情緒等情況。對此，網絡策劃部主動去拓展新的客戶資源，有網絡，銀行、專業(yè)市場等外部挖掘客戶資源等方式，并及時將拿到手的客戶資源第一時間交給市場部消化。
4、市場拓展上下同心，加強執(zhí)行力，良好的團隊必須要有著良好的執(zhí)行力。再好的決策如果不執(zhí)行，也等于廢紙一張。配合公司做市場拓展工作，網絡策劃部認真做好公司所要求的各項工作。
網絡策劃部門有部分目標沒有達成，主要表現在以下：
1、廣告宣傳臺帳不完善、不仔細；
2、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；
3、自己的業(yè)務受理水平還需加強。遇見高端客戶不夠敏感，沒有抓住重點，造成客戶的丟失。
1、加強學習，拓寬知識面，多走，多聊拓展市場新的想法和建議，研究同行業(yè)拓展市場的方式，吸取成功的經驗運用到拓展市場的方法中去。
3、動用自身在網絡上的能力,多挖掘客戶資源,并迅速將資料轉換給市場部。
20xx下半年，在公司的帶領下，緊密團結在一起，同心同力，發(fā)揮公司同事團結、奮進、自強不息、吃苦耐勞，精益求精，永不滿足的精神。譜寫新的輝煌！
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十
轉眼20xx年上半年已經停止，為了更好的開展下半年的工作，我就上半年的工作做一個全面而詳實的總結，目的在于吸取教訓、提高自己，以至于把下半年的工作做的更好，完成公司下達的銷售任務和各項工作。
1、銷售指標的完成情況。
上半年在公司各級領導的親切眷注和正確領導下，及經銷商的配合努力下，市場完成銷售額157萬元，完成年籌劃300萬元的52%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降落5個百分點;中檔酒占總銷售額的28%，比去年同期增加2個百分點;高等酒占總銷售額的31%，比去年同期增加3個百分點。
2、市場治理、市場維護。
依據公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經銷商的.發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，督促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的產生。
通過對各個銷售終端長時間的交換和引導，并結合公司的柜中柜營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產品的銷售價格相符公司指導價。依照公司對商超、酒店及零店產品陳設的要求進行產品陳設，并動員和協(xié)助店方使產品保持清潔整潔。在店面和柜臺清潔整齊、陳設產品多的終端粘貼了專柜標簽，使其達到應用終端貨架資源進行品牌宣傳的目的。
3、市場開拓情況。
上半年開拓商超1家，酒店2家，終端13家。新開拓的1家商超是成縣范圍最年夜的購物廣場，所上產品為52系列的全部產品;2家酒店是分手是年夜酒店和年夜酒店，其中年夜酒店所上產品為52的四星、五星、十八年，年夜酒店所上產品為42系列的二到五星及原漿。新開拓零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9家，所上產品主要集中在中低檔產品區(qū)，并年夜部分是42系列產品。
4、品牌宣傳、推廣。
為了提高消費者對酒的認知度，樹立品牌形象，進一步樹立消費者的品牌忠誠度，依據公司規(guī)定的統(tǒng)一宣傳標示，在人流量年夜、收視率高的地段及生意對照好的門市部，接洽并協(xié)助告白公司制作各式告白宣傳牌35個，其中煙酒門市部及餐館門頭29個，其它形式的告白牌6個。
5、銷售數據治理。
依據公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數據治理工作，樹立了經銷商拉貨臺帳及經銷商銷售統(tǒng)計表，并實時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨籌劃，各類銷售數據檔案都采取紙質和電子版兩種形式保存。對20年的銷售情況依照經銷商、各個單品分手進行匯總剖析，使得的每月的要貨籌劃加倍客不雅、準確。在每月月底對本月及累計的銷售情況分手從經銷商、單品、產品構造等幾個方面進行匯總剖析，以便于加倍準確客不雅地反應市場情況，指導以后的銷售工作。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十一
尊敬的領導：
您好!
時間轉瞬，不經意間，20__的新年已經就要到來了。作為公司的銷售經理，在這一年來，我積極的加強個人的業(yè)務能力，提高自身的思想和判斷，在領導的積極指揮下，嚴格的完成了這一年來的工作任務。并在工作中取得了較好的成績和收獲。
如今，新年就在要眼見。在此，我反思自己在這一年來的情況和收獲，對自身的工作情況做如下總結：
在工作中，我嚴格仔細的保持著工作的要求，在工作的上積極嚴謹，努力維持好新老客戶的鞏固和開發(fā)。在老客戶煩惱過面，我一直加強服務，梳理好客戶之間的關系，在服務上認真仔細，每逢節(jié)日和假期總能給老客戶發(fā)送祝福或是拜訪。較好的鞏固了老客戶的聯(lián)系。
而在新客戶上，我則做好嚴格的計劃，認真做好準備和調查，在工作中積極開發(fā)，配合團隊的服務，在工作中積極進展，取得成績。
此外，通過在來客戶方面的維護和鞏固，我們不僅維系了與客戶的銷售關系，也從中取得了不少的銷售途徑，展開了更多的銷售計劃。
二、思想方面。
在工作的思想上，我一直以積極熱情的態(tài)度要求自己，在工作中保持的自身良好的素質和態(tài)度，并以熱情親切的態(tài)度關心客戶。這不僅在服務上讓客戶對我們更加滿意，也讓我對自身加強了約束和管理，進一步完善了自身，改進了自我。
此外，我還利用空閑的時間，加強了自身對法律和政策的了解，提升了自我的工作素養(yǎng)和職業(yè)精神，更進一步加強了自身的工作態(tài)度。
三、個人的問題和不足。
回顧這一年來的情況，作為一名銷售經理，在工作中我一直維持著較好的狀態(tài)，在工作中也嚴謹仔細，較少發(fā)生錯誤。但約束嚴謹，也越容易出現一些細節(jié)上的不足和損失。
反思這一年來，因為我在工作中過于的謹慎，也錯失過不少的機會和客戶。對此，我一直心中愧疚。但越是認識到這一點，我也越是在工作中加強了自身要求和管理，相信在今后的工作中我一定能做的更好!
如今，20__年已經到來，在工作中我已經有了很大的成長和進步，但我一定會更加努力，更好的完成自身的目標，為公司的發(fā)展，增添更多的一份力量!
此致
敬禮!
述職人：__。
2022年_月_日。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十二
1、抓住企業(yè)的關鍵人物，并不代表對其他人員可以置之不理，關系要作到上下貫通。把項目負責人作成朋友，把一把手做成哥們兒抓關鍵人物主要為簽單，與其他人員處好關系是為了后期能更好實施項目。但做關系一定要往上走，不能在沒有決定權的人身上浪費太多時間，一般來說拜訪企業(yè)三次仍未見到企業(yè)決策人，此單可以考慮放棄。
2、銷售人員是否能見到企業(yè)老總，要看銷售員是否有能力、資格和自信，這就需要銷售員具備知識性、社會性、綜合性和多面手的能力。
3、第一次見面很重要，銷售人員要把客戶送回家，盡量收集信息，談客戶最關心的問題，銷售人員第一次見客戶，最好不要演示產品。第二次見面談話可輕松，第三次拜訪還未見到老總，就算失敗。
4、第一次見老總，最好不要超過5分鐘，但要充分展示個人魅力，如果對方沒有讓你坐，最好站著。如果企業(yè)信息中心的人堵著你不讓你見老總，說明對信息中心的人關系沒有搞定。
5、第二次見面要分析負責人的資料：
1年齡：決定思維方式和做事態(tài)度；
2性格：決定如何打交道；
3企業(yè)待遇情況：決定消費觀念；
4婚姻狀況：能了解家庭信息，拉近關系，如孩子大小，男孩還是女孩；
5學習任務：決定心態(tài)；
6工作任務、業(yè)余愛好、企業(yè)地位、社會關系：決定企業(yè)的心態(tài)；
6、雖說銷售一般講三分價格、七分技術、十二分的關系：在決定企業(yè)的投資規(guī)模后，認為與我們的報價比較符合的情況下我們才考慮是否跟蹤該客戶，所以價格是第一關應該解決的問題。在確認了投資規(guī)模后，需要在技術上得到企業(yè)的基本認可，所謂技術是敲門磚就是這個道理，如果技術要求相差太遠，也會比較棘手，但在各家軟件供應商的技術基本上能夠滿足企業(yè)要求的情況下，最關鍵的因素就取決于關系，哪家供應商和企業(yè)的決策人和有影響力的人物關系做的好，簽單的成功率就高。中國企業(yè)就是這樣，其實外國企業(yè)也不例外，前期關系的深入也有利于項目的后期實施和回款。但在私營企業(yè)對價格一般會比較敏感，如果與其他供應商報價相差太遠，也會成為簽單成功重要制約因素。
7、對正在選型的企業(yè)，要抓住對方的癥結，即抓住自己的賣點，即不買我們的產品、你就會。
8、個人包裝：外包裝、內包裝。
9、銷售人員每天都要總結，才會不斷提高。
10、銷售人員的基本素質：敢斗，斗不死，但不要盲目的。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十三
充實愉快間,####年的工作即將完美地畫上句號,年是值得期待的，因為我已經為新年的工作作好充分的構想和準備;而xx年款款離去的腳步聲，也邁出了讓人感動和欣喜的節(jié)奏:這一年給了我太多的成長和鼓勵,有太多的體會和積累讓我對新年滿懷憧憬和信心。
回望xx年,從進入單位工作至今已經半年有余了。打開工作文件夾，可以很清楚地看到我的工作從新鮮陌生到嫻熟和探索、從簡單稚嫩到豐富成熟、從淺顯單薄到深入渾厚的變化。這不僅是一步步走來的成長和收獲，更是一份寶貴的指導和總結。
深入學習了學院的各項規(guī)章制度后,在自己原本的道德品質規(guī)范中,我更加注重作為一個教育工作人員和一個優(yōu)秀單位的職工應有的品德情操。重行動,辦實事，積極參與學院發(fā)起的各項活動和思考。
剛畢業(yè)就能進入學院工作對我來說是極大的幸運和機會，所以我一直盡心盡力地工作，也正是因此我才真正享有了這極大的幸運、把握了這難得的機會。源于對教育事業(yè)的崇敬和對自己工作的熱愛，無論從思想上、行動上我都以優(yōu)秀的網絡學院員工的準則要求自己并不斷完善。
作為一個美編，我深知自己的工作在整個部門工作中的重要性，非常注重自己的工作技能，一直把學習和創(chuàng)新作為自己工作的基點，而精益求精是我對自己工作的要求。翻看整整一個學年里所有作品，可以看出自己一直在進步，在努力，無論大小的工作，我追求在主旨清晰的基礎上更生動、清新和賞心悅目。為了做出的東西更滿意，我往往在一套模板上嘗試好幾種不同形式，然后反復比較后再拿出最稱心的一個，也許有的工作我耗費了好幾倍的精力，然而看到結果時的喜悅讓我更加堅定自己的做法是值得的，也是有必要的。我也常從同事的作品中學習和借鑒，從網上和資料中尋找新元素、好點子?？梢钥闯觯汗ぷ鞯馁|量越來越高，其背后的，是我對自己工作的認識和對工作對象的理解越來越深入和透徹了，學習得越來越廣泛了。而工作中，我講求的是自己的工作在我們整個工作中的作用，所有的作品，我都要考慮整體效果，只要錦上添花，不要畫蛇添足。
從工作至今，我一直嚴格遵守學院的考勤制度，按時上下班，無故不請假，堅持工作，堅守崗位，始終工作為先，把責任感和團隊精神放在第一位，作風樸實，兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇。
本年度我做的主要工作是課件模板、flash動畫和學院辦公室及其他部門安排的'一些工作。在這些工作中，我得了很多寶貴的經驗。
(1)常規(guī)工作：課件模板、flash動畫和平面圖象的制作。
(2)精品課程的制作。
精品課程是我們今年的一個大項目，也是志在必得，學院從所有方面都做了最大的投入。我參與制作了《散文欣賞與創(chuàng)作》的模板、課件頁面和學生作業(yè)系統(tǒng)的系列制作，為了最終的結果能出奇制勝、精致完滿，我配合編輯、策劃做了最大的努力，盡管加班加點，屢次改進，但到最后拿出讓人欣喜和滿意的作品時，心里只有一句話：用心和堅持，一定可以勝利。
（3）配合畢業(yè)典禮的設計制作。
6、7月份是工作最忙的兩個月，首屆學生畢業(yè)典禮的畢業(yè)紀念冊、會議議程安排、會議網站、展板、學院主頁上的宣傳動畫的制作，精心制作了《網絡教育資源匯編》并做了兩個版本，為領導講話準備ppt稿……為了高質量地按時完成任務，所有這些都是爭分奪秒，拿出所有一切可以利用的時間來做，終于完成得很出色。
（4）6月到9月，參與了《網絡教育資源匯編》的設計制作。
（5）配合校外學習中心會議的設計制作。
11月份，配合第四次校外學習中心工作會議的召開，負責制作了網站通訊錄首頁、電子通訊錄和各種證件。
（6）精心準備講座。
鑒于工作上的考慮，我們美工組決定給大家做幾次講座。我負責色彩方面，主要講課件制作過程中的色彩搭配和色彩運用。我精心準備了半個月，從圖片、文字和對色彩的捕捉與欣賞方面，都做了詳細的列舉和說明。
（7）設計制作明星榜初版和改版,被評為敬業(yè)和創(chuàng)新明星。
6月份，部門開始了周明星和月明星的評選活動，旨在促進大家的工作，活躍工作氣氛。我負責了明星榜的首榜設計制作，并在11月份進行了改版的設計制作。在這個活動中，也2次被評為敬業(yè)明星、創(chuàng)新明星，并和我們組的同事一起努力，獲得了多次明星團隊的榮譽。
在進行總結的同時深深地體會到：作為美工來說，工作中僅有熱情和積極的態(tài)度還不行，還必須時刻要求新、要求強，要不斷鍛煉自己敏銳的觀察力和豐富的想象力，不斷發(fā)現和解決新問題，提高自己的業(yè)務水平。
我們的工作幾乎都差不多一樣，可是每個具體工作都有自身的特點，我該怎樣爭取把它的特點用最親和的方式變成亮點表達出來，怎樣讓每一幅作品都具有感染力，讓它恰如其分地配合課件打動看見的每個人并良久回味，這是該追求的目標。工作對我來說不單純是工作，哪怕小小的東西，我也希望它出自我的手時發(fā)出奪目的光芒。
在本年度的工作中，我一直用心做每件事情，在下一年，我更需要強調智慧，強調整體協(xié)作，需要學習和借鑒更多的知識，并做好和同事的合作。
在最后這兩個月，我總結以前所做的所有工作，認真看了我們的許多課件，從中發(fā)現一個明顯的問題也比較遺憾，就是在平時的工作中，我們每一組工作關系的同事之間交流和溝通不夠充分，把自己的任務單純來看成一塊，而往往一份工作不是經過一個人就可以完成的，它要經幾個人的手。但是我們之間缺乏充分的協(xié)調和溝通，出來的結果往往片片來看都比較精彩，卻不能非常完美地整合成一個渾圓精致的作品。我覺得在以后的工作中，每一個工作都需要大家協(xié)調來完成，都是每個人全程關注的事情，把自己的努力溶入到整個工作的精髓中，相信當每個人的力量都滲透在每個階段的時候，我們可以做出非常漂亮的東西。
作為我來說，在以后的工作中，我當在每份工作中都全程關注，做好和其他同事的配合，從自己的專業(yè)和見解里為我們的工作添磚加瓦。
新年即將來到，我把自己新一年的工作計劃和目標講出來，也給自己再一次的支持和鼓勵。
####年，我對自己的第一個期望是繼續(xù)飽滿的激情和積極的態(tài)度投入到工作和生活中?？鞓返毓ぷ?，快樂的生活。
我的第一個目標是：不斷創(chuàng)新。在新年里，我要用不斷發(fā)現和提取精華的“新”勁做好每一件事。讓新發(fā)現做出新成績，讓新成績不斷促進自己的成長。
第二，追求每一份作品的渲染力和表達力。用最簡單的言語表達出最震撼的效果，需要的是深厚的積淀和豐富的積累，我當把學習放在第一位。
第三，和同事協(xié)作干好每一份自己參與的工作。從精品的角度要求自己,把每一個作品都定位在精品的層次上。
第四，豐富和活化主辦的“盛飾裝園”欄目，把它做成同事們閑暇時一個補充，一個參與，一個樂園。
第五，本年因為畢業(yè)的原因，曾幾次請假，明年在考勤紀律方面要做到最好。
學院是我們成長的沃土，也與我們每個員工息息相關，我當努力做好自己份內的工作，關注學院的發(fā)展和部門的繁榮，為我們的共同進步拿出自己的全部力量。謝謝你們，####年，我會做得更好！
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十四
xxxx年上半年，營銷公司在集團股份公司的正確領導和各部門的大力支持配合下，緊緊圍繞企業(yè)長遠發(fā)展規(guī)劃和年度方針目標，全體員工精誠團結、頑強拼搏、銳意進取、開拓創(chuàng)新，積極貫徹落實“全面提升、重點突破、資源聚焦、精細管理”的營銷方針；堅持“市場發(fā)展全國化、產品結構清晰化、區(qū)域市場板塊化、品牌傳播系統(tǒng)化”的營銷思路；堅持“聚焦優(yōu)勢資源，確保持續(xù)增長”的運營策略。以夯實市場基礎為重點，以加快市場全國化進程為核心，對外加大西鳳酒品牌宣傳力度，對內狠抓基礎管理、市場運作和隊伍建設，上半年20xx年1至6月份共開票銷售西鳳酒系列產品10，993.357噸，銷售收入59，554.59萬元，回款81，444.04萬元。
今年是“十二五”的開局之年，白酒市場格局在國家調控、政府干預等諸多因素的影響下，發(fā)生了結構性的變化。由于發(fā)改委對部分白酒企業(yè)的約談，漲價之風有所控制，但市場的競爭卻愈演愈烈，白酒行業(yè)的角逐更加白熱化。企業(yè)內部，今年是西鳳集團和西鳳股份公司改制重組、增資擴股后的起始之年，企業(yè)正在面臨各項大的調整?，F就上半年營銷公司的工作總結匯報如下：
1、強化內部管理，全面服務市場。
今年來，營銷公司積極貫徹集團公司文件指示精神，堅持以人為本，全面強化科學管理，合理調整機構設置，設立了6個部門17個分公司的組織架構體系。制訂和完善了20xx年西鳳酒營銷公司組織方案、薪酬考核方案、西鳳酒市場管理規(guī)定、市場活動實施管理辦法、員工綜合考評管理辦法等一系列方案制度，規(guī)范了公司的內控流程，做到了有章可依、有章必依。同時，繼續(xù)積極推行競聘上崗，優(yōu)化組合、雙向選擇的用人機制，加大績效考核力度等措施，充分調動了廣大員工工作的積極性。
2、強化終端建設，細化市場運作，促進市場協(xié)調發(fā)展。
20xx年營銷公司繼續(xù)堅持省內鞏固提升，省外重點突破的思路，在全國大范圍進一步擴大品牌影響力，繼續(xù)加強網絡建設和渠道建設，圍繞重點區(qū)域、重點客戶、重點產品確定目標展開工作。省內通過開展團購、品鑒會、事件營銷、終端氛圍營造工程等一系列行之有效的活動，營造品牌氛圍，以統(tǒng)一的西鳳酒形象，推進市、縣級商超、酒店渠道建設，發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)網絡，健全網絡結構布局，提升西鳳酒終端掌控力，堅持“資源聚焦”、“扶優(yōu)限劣”的原則，重點支持消費者認知度高的、有發(fā)展?jié)摿Φ?產品。通過開展了農家樂、陳列搶占貨架、獎勵旅游、品鑒會等活動，進一步鞏固了市場占有率，積極推進了西鳳酒品牌的提升。省外市場繼續(xù)以產品結構和經營理念調整為核心，全力促進客戶產品結構的調整。在20xx年的營銷規(guī)劃中，我們將山東、河南、新疆、浙江、江蘇、湖南、海南、內蒙古作為今年重點拓展的省級市場。配合央視廣告的投放，營銷公司加大了對上述省級市場開發(fā)和拓展的力度。特別是河南、山東、河北市場經過調整后，已逐步開始出現恢復性增長。華南、華東、中南、北京等區(qū)域已經有部分資源型和成長型經銷商達成合作意向，部分市場穩(wěn)中有增。就今年任務完成情況而言，省內西安、寶雞、渭南分公司任務完成情況相對較好，陜北相對較差；省外華南、北京和中南分公司任務完成情況相對較好，東南、東北、西北任務完成相對較差。
3、聚焦優(yōu)勢資源，整合產品結構，提升產品競爭力。
根據企業(yè)長遠發(fā)展需要，繼續(xù)堅持“1369”工程，走限制開發(fā)、扶優(yōu)淘劣、合理瘦身的道路，聚焦優(yōu)勢資源，以中高價位產品為主體，低價位產品為補充的產品體系的架構已逐步形成。在去年對產品進行瘦身整合的基礎上，結合西鳳酒市場銷售實際，積極改進和完善品牌運營管理公司運營機制和考核辦法，有效整合市場資源，形成營銷合力，大力促進核心品牌走向全國，市場運作更加靈活和高效。紅西鳳酒、十五年、六年，華山論劍、友緣西鳳酒等產品保持了健康快速的上升趨勢。本年度我們繼續(xù)針對有潛力的個性化產品進行整合，在大力扶持潛力產品加快全國化進程的同時，針對原有主導產品進行大力瘦身整合，嚴格限制產品開發(fā)，繼續(xù)經過數據分析、淘汰無發(fā)展?jié)摿Φ漠a品，有效提升了品牌價值。針對主導產品普遍缺乏市場競爭力，依據“1369”工程長遠規(guī)劃，在鞏固重點產品的基礎上，進一步加強了區(qū)域個性化產品的研發(fā)和原有系列產品的向上延伸。通過北京西鳳酒銷售公司在全國推廣酒海原漿，加快全國化進程；針對世園會設計開發(fā)了世園專供、開元通寶系列產品；及省外局部區(qū)域個性產品的設計投放，配合全國化進程的展開。通過以上調整，產品結構逐步清晰，為進一步提升品牌形象、增強產品核心競爭力打下堅實的基礎。
4、加大宣傳力度，注重宣傳效果，大力推廣品牌文化和企業(yè)文化。
20xx年，為進一步提升品牌形象，營造銷售氛圍，公司分別在央視一套、五套及新聞頻道投放了西鳳酒品牌宣傳廣告，在陜西衛(wèi)視、江蘇衛(wèi)視、浙江衛(wèi)視、新疆衛(wèi)視、遼寧衛(wèi)視、深圳衛(wèi)視、東南衛(wèi)視、黑龍江電視臺等進行衛(wèi)視聯(lián)動，在省內贊助“西秦戲苑”、寶雞電視臺“西鳳之夜”春節(jié)晚會等活動，有效提升了西鳳酒的品牌形象，為品牌發(fā)展營造了良好的立體宣傳氛圍。通過糖酒會、世園會等大型會議，積極做好形象展示和品牌宣傳工作。4月西鳳酒冠名全球華人清明祭祖典禮直播，連續(xù)五年來西鳳酒一直作為唯一的商業(yè)元素，通過陜西衛(wèi)視和媒體平臺向全球直播，強勢打造了西鳳酒作為“中國四大名酒”的非凡氣度，在業(yè)界和媒體界都形成了強烈的焦點效應，提高了西鳳的品牌形象。另外結合以上宣傳，通過戶外廣告牌、門頭、燈箱、燈桿、掛旗、電梯、候車廳、公交車體、樓宇廣告、登機牌等形式進一步加大了市場氛圍的營造。
1、市場發(fā)展仍不平衡，省內的陜南市場還需要進一步開發(fā)提升，陜北市場受競品沖擊，市場銷售形勢依然嚴峻，個別客戶積極性受挫；省外市場總體有所發(fā)展，但東北、華北、河南、西北等市場還很薄弱，整體省外市場拓展步伐還需進一步加強。
2、省內隨著公司對產品價格的提升，客戶對原經銷產品利潤空間進一步縮小，給其它競爭品牌造成可乘之機。目前省內市場外來名酒對陜西市場的蠶食在進一步加劇，省內市場中高檔產品的鞏固提升存在一定的壓力。省外個別市場起步產品進入市場就以低價位產品為主，在整個銷量中比例較大，通過幾次漲價，客戶經營積極性不高，對后期發(fā)展形成障礙。
3、市場整體投入仍顯不足，整個產品鏈向中高價位提升的調整已初顯成效，但我們在市場上的整體持續(xù)投入明顯跟不上市場的發(fā)展步伐，加之競品的步步緊逼，導致重點產品、明星產品增速趨緩，普通產品發(fā)展出現瓶頸，致使市場拓展出現脫節(jié)。
4、新的產品開發(fā)微調程序調整、產品生產和市場需求的銜接服務還不完全到位，各項工作不能有序的如期推進，造成經銷商、營銷團隊、市場信心受挫，嚴重影響了市場銷售的整體發(fā)展規(guī)劃和進度。
5、產品質量事故時有發(fā)生：生產批次酒體質量問題對市場銷售造成極大負面影響，極大的損傷了企業(yè)形象和品牌形象，嚴重挫傷了客戶的經營積極性，給市場銷售造成嚴重障礙。
網絡銷售企業(yè)工作總結篇十五
我叫xx，是x公司的一名電話銷售，來公司工作已經有一年了，在20xx年即將結束的時候總結一下這一年的工作進展及經驗和不足，以供未來改正。
首先，要感謝劉總給了我一個鍛煉自己的機會。x公司對于我來說，是以前從沒有接觸過的行業(yè)，初入公司，是即陌生又新鮮，是在憧憬之余還感覺到神圣的地方。我對它的理解是：高不可攀，遠不可及。只有學識淵博，語言精通的人才能呆的地方。
剛開始的到來，讓我感到太突然，自己一下子倒是接受不了，在王姐和同事們的幫助下我才慢慢適應。公司是剛成立的新公司，文員也不可能只是做文員的工作。這對于我來說是很具有挑戰(zhàn)性的'。還記得當同事已經打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話。在對方接通電話的同時我卻不知道自己要和對方說什么。
自認為電話銷售是銷售里最簡單的，可好像事實并不是這樣孩子氣，對于初入行的我真是太有挑戰(zhàn)性了；我是一個死要面子的人，對于別人的拒絕總是很讓我傷自尊。但是自己要是想邁過這個門檻，就必須要丟掉面子。
一段時間下來，我發(fā)現自己電話打得也不少，可是聯(lián)系業(yè)務的很少，幾乎沒有。認真想想好像也不能說是自己的失誤太大。慢慢就會發(fā)現其實說話是一門非常大的藝術，你必須要抓住各人的需要點，不能只有一套死方法來和所有的人聊天，必須學會活學活用，比如有人注重的是內容，你卻和人家聊價錢，那樣牛頭不對馬嘴式的聊天是沒有辦法繼續(xù)交流下去的，而且尋找客戶的來源也要有方法。
于是我就改變了策略，在網絡上找起了客戶。你還真的別說，在網絡上人們不但能接受；而且即使沒有這些產品方面需要的，也會幫你介紹一些客戶。交流著也輕松多了，說話也方便，就像是和很熟的網友說話似的，人們都不介意。我很喜歡這樣的交流方式。事實證明也是很有效果的`。
在這一年的工作里，我學到了許多在任何崗位上都學不到的內容，做一件事就要多方面的尋找方法，不要總想著別人告訴你怎么做，方法有千千萬萬種，找到適合自己的那一種才是正確的。一年轉眼間在學習、摸索中悄悄的流走了，在新的一年里，我希望自己能夠打起十二分的精神來迎接新的挑戰(zhàn)。