總結(jié)是對某種工作實施結(jié)果的總鑒定和總結(jié)論，是對以往工作實踐的一種理性認(rèn)識。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇一
7月7日，高考開考第一天，堯都農(nóng)商銀行在轄區(qū)各考場外設(shè)立愛心志愿服務(wù)點，用貼心服務(wù)為高考考生鼓勁加油。
當(dāng)日下午14點30分，正值考生進場高峰期，堯都農(nóng)商銀行黨委書記李鵬頂著炎炎烈日來到該行設(shè)在同盛中學(xué)、臨汾一中的高考服務(wù)點，與堯商志愿者一同服務(wù)高考考生和家長。
冒著高溫、頂著酷暑，仍以飽滿的精神面貌熱情服務(wù)考生，大家辛苦了!在堯都農(nóng)商銀行同盛中學(xué)高考服務(wù)點，李鵬望著身穿整齊劃一的“紅馬甲”志愿者正井然有序忙碌著，對他們不懼高溫、熱心服務(wù)考生的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)表示贊賞。
李鵬指出，設(shè)立“高考服務(wù)點”就是為高考服務(wù)的，無論是提供考試必需品還是宣傳“助學(xué)貸”業(yè)務(wù)，目的都是服務(wù)到高考考生和家長的心上。
在臨汾一中考場外的愛心服務(wù)點，李鵬囑咐服務(wù)點負(fù)責(zé)人，高考對學(xué)生和家長來說都是大事，堯商志愿者寧可多吃點苦、多受點累，也一定要服務(wù)好考生。
莘莘學(xué)子在考場上奮筆疾書，堯商志愿者在考場外加油助力。
據(jù)了解，今年高考期間，堯都農(nóng)商銀行在服務(wù)轄區(qū)各考場內(nèi)均設(shè)有高考服務(wù)點，為高考考生和家長提供文具、礦泉水、扇子、紙巾、綠豆湯等考試用具和防暑物品，同時為考場附近的群眾現(xiàn)場普及金融知識，宣傳“助學(xué)貸”等普惠金融產(chǎn)品。
此外，該行土門支行員工用私家車自發(fā)組建“愛心車隊”，免費接送趕考學(xué)子，僅高考首日就接送考生144人次，得到社會各界的一致好評。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇二
xxx鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角，與xx市搭界，近年來，xxx經(jīng)濟規(guī)模迅速發(fā)展，綜合實力不斷增強，。扎根在這個富饒小鎮(zhèn)的xxx銀行支行，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機遇，始終堅持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口工作為龍頭，以推行“社農(nóng)合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務(wù)為平臺，以支持xxx社會主義新農(nóng)村建設(shè)為重點，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，改進支農(nóng)服務(wù)方式，使信貸支農(nóng)工作一步一個腳印，一年一個臺階扎扎實實地穩(wěn)步推進，促進了社農(nóng)雙贏。每年累計投放農(nóng)貸近億元，實現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高，有力地助推了xxx新農(nóng)村建設(shè)的步伐。
一、更新觀念，強化責(zé)任
面對新形勢下的新要求，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識并分析當(dāng)前xxx農(nóng)村金融市場，當(dāng)前新時期的對金融業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢，這無疑都在要求銀行支行在業(yè)務(wù)上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業(yè)務(wù)的服務(wù)意識提出了更高的要求。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場，發(fā)展壯大，提高存款、貸款在農(nóng)村的市場份額，就必須進一步更新觀念，以立足農(nóng)村為導(dǎo)向，以服務(wù)農(nóng)民、農(nóng)村為中心，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚水深情。
在統(tǒng)一為農(nóng)服務(wù)、為地方服務(wù)的觀念的前提下，強化落實責(zé)任。一方面，大力推進“陽光辦貸工程”。實行集體辦公，現(xiàn)場審批，陽光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”；另一方面，推進貸款快速流暢通道，所有貸款隨時來申請，隨即現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復(fù)，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項。努力為xxx農(nóng)民致富開辟了一條致富的綠色通道。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織
我社按照上級主管部門關(guān)于開展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的總體部署，結(jié)合xxx地方實際，及時成立了由主任統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo)，主辦會計、信貸員具體操作的銀行支行推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)全社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，出臺了工作意見和實施方案，明確了職責(zé)，形成了詳細(xì)的具體體系。組織全社干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性，使員工深刻認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重大意義，堅定了員工為農(nóng)服務(wù)的信心，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的認(rèn)識，為我社能夠持久地為xxx農(nóng)民、為xxx地方經(jīng)濟提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了強有力的保障。
三、宣傳發(fā)動，營造聲勢
為使銀行支行為“三農(nóng)”服務(wù)、為xxx服務(wù)的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體、標(biāo)語、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進行宣傳，使得xxx銀行支行是咱xxx人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機對xxx的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時，我社積極送資金上門，與企業(yè)共度難關(guān)，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象，營造了良好的社農(nóng)合作、銀企共贏的氛圍。
為確保我社各項工作的順利開展，，我社積極向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得了當(dāng)?shù)攸h政的大力支持。與各村各組合作，開展走千家，送資金，共致富活動，使得我社的家喻戶曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間，公開了舉報電話，使文明服務(wù)品牌深入人心。
四、以點帶面，穩(wěn)步推進
在我社在為xxx地方經(jīng)濟騰飛發(fā)展提供服務(wù)的過程中，有針對性選擇地選擇了機械、橡塑、鈑金、玩具等幾個xxx地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)作為重點行業(yè)，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委、政府的指導(dǎo)政策，對這幾個行業(yè)采取了重點支持，大力扶持的措施。首先重點關(guān)注這幾個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大。再次對華聯(lián)，高新等多個xxx特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進行了授信?！耙淮魏硕?、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。
在快速推進特色優(yōu)勢行業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點帶面，全面穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)高效信貸服務(wù)，大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。實行一條龍便民服務(wù)，開辟貸款綠色通道，嚴(yán)格落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行陽光辦貸、公開承諾、接受監(jiān)督，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名、公開咨詢熱線、公開辦貸條件、公開辦貸程序、公開舉報電話，主動接受社會輿論監(jiān)督，不斷改進工作措施，使支農(nóng)工作更加社會化、規(guī)范化、陽光化，為廣大農(nóng)戶生產(chǎn)致富開辟了“綠色貸款通道”，讓農(nóng)戶及時方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實。
五、多方共贏，收到實效
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開展，促進了“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌。通過對服務(wù)理念的持續(xù)推行，對服務(wù)質(zhì)量的不斷精益求精。xxx銀行支行的服務(wù)正從過去的坐等放貸，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門營銷放貸，大力支持了xxx農(nóng)民的發(fā)家致富，大力扶持了xxx企業(yè)的發(fā)展壯大。在我社業(yè)務(wù)取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。
為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行支行發(fā)展的根本，我社將繼續(xù)在上級行，在地方黨委、政府的關(guān)心支持、幫助指導(dǎo)下繼續(xù)為xxx提供更優(yōu)更好的服務(wù)，努力為把xxx建設(shè)成為“經(jīng)濟繁榮、民眾富裕、環(huán)境優(yōu)美、社會文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇三
在這個炎熱的暑假，我榮幸成為了一名大學(xué)生志愿者，參加了廣西“志愿者關(guān)愛農(nóng)村留守兒童”活動。了解此次活動的意義和目的后，按照原計劃我回到本鎮(zhèn)——平山鎮(zhèn)，進行關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的活動。從小就夢想能為家鄉(xiāng)服務(wù)，今天，終于夢想成真!此時此刻，巨大的成就感翻涌而至。
高爾基說過：“社會，是所最好的大學(xué)。”知識的來源是廣泛的，在生活實踐中學(xué)到的東西往往比課本里的東西更真實更豐富，當(dāng)然我并不否認(rèn)上大學(xué)的重要性。但是，毛主席說過“實踐出真知”。我始終堅信所謂的理想其實就是融入社會，我們都有各自的理想，換句話說只是以何種姿態(tài)融入社會罷了。參與廣西關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動，是我到基層服務(wù)磨練的舞臺。
“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有自己親身經(jīng)歷過才會體驗到書本上沒有的知識與感受。暑期社會實踐活動為大學(xué)生提供了一個走出校園、踏上社會，展現(xiàn)自我絢麗的舞臺，也是一次讓大學(xué)生能投身社會、體驗生活、服務(wù)人民的絕好機會。就從我們這次深入下家鄉(xiāng)留守兒童的調(diào)研活動來說，了解到由于他們?nèi)鄙俑改傅年P(guān)愛與教導(dǎo)，時常想念他們的爸爸媽媽，以致有些孩子形成了孤僻的性格，心中不免一陣心痛。雖然從小在外婆家長大，也得到家人滿滿的愛，但我也能切身體驗到了農(nóng)村留守兒童內(nèi)心的渴望，他們渴望走出大山，到外面看看這個世界，他們渴望被關(guān)注，也渴望關(guān)注這個世界。只有我們盡可能的通過物質(zhì)資助和精神關(guān)懷，幫助農(nóng)村服務(wù)解決問題，改善生活穩(wěn)定他們的情緒，減少他們對人生的抵觸和增強內(nèi)心的歸屬感和認(rèn)同感。同時我也受到了一次深刻的思想道德教育。作為學(xué)習(xí)思想政治教育專業(yè)的我，更應(yīng)該以一個思想政治教育者的身份為家鄉(xiāng)的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)。作為土生土長的平山人更應(yīng)時刻關(guān)注家鄉(xiāng)的事務(wù)。立志能為自己的家鄉(xiāng)貢獻自己的一份努力。作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該積極參加為家鄉(xiāng)服務(wù)的志愿活動當(dāng)中來，以感恩回報自己生我養(yǎng)我的這片土地。但是俗話說“窮人的孩子早當(dāng)家”，他們中的絕大多數(shù)在這種情況下仍然能夠努力學(xué)習(xí)，為了夢想而奮斗，我不禁又感到欣慰，為他們感到高興。
“艱辛知人生，實踐長才干”。通過關(guān)愛留守兒童的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干。“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢。我們應(yīng)當(dāng)在社會實踐活動中認(rèn)清自己的位置，對自己有一個準(zhǔn)確的定位。只有真正的理解社會實踐的意義，在社會實踐中獲得知識與能力，才能在今后遇到挫折與挑戰(zhàn)時，用自己在實踐得到檢驗的知識與能力去解決它，克服它。社會實踐使大學(xué)生找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點，而那些只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)的人，是不可能有長遠(yuǎn)發(fā)展的。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織委員的帶領(lǐng)下，我們還參觀了我們鎮(zhèn)開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動的一個縮影——沙尤塘。尤塘村是平山鎮(zhèn)平坡村委的一個自然村，位于靈東水庫旁，全村105戶430多人，全村只有水田6畝，農(nóng)民的主要經(jīng)濟來源是外出務(wù)工，家家戶戶都有1至2人外出打工，全村人均純收入在3000元以上，有95%以上的農(nóng)戶建 起了水泥樓房。通過對村支書的采訪，我們了解到在一年前，該村中已經(jīng)活躍著這樣一支由50多人組成的清潔隊伍。隨著“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，沙尤塘村考慮把清潔隊伍由自覺狀態(tài)轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理。在采訪“美麗辦”工作隊隊長中，我們了解到隨著“美麗平山·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，我鎮(zhèn)許多鄉(xiāng)村的村容村貌發(fā)生了很大的變化，道路變得更加整潔了，村里的環(huán)境也變得更好了，靈東水庫的水也變得更加的清澈了，亂扔垃圾的現(xiàn)象幾乎沒有了。群眾是良好環(huán)境的享有者，更是創(chuàng)造者?！懊利悘V西清潔鄉(xiāng)村”活動以清潔家園、清潔水源、清潔田園為主要任務(wù)：開展鄉(xiāng)村垃圾分類、收集、轉(zhuǎn)運和處理工作，整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生;治理鄉(xiāng)村小河流、排水溝，清理水面漂浮物，處理污水排放;清除各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，控制農(nóng)藥的過量使用，大力推廣農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)實用技術(shù)。只有家園清潔、環(huán)境美好了，才是發(fā)展的最美結(jié)果。
通過這次關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動，讓我認(rèn)識到作為新時代大學(xué)生，我們不僅要好好學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的知識，而且還要多參加社會實踐，在實踐中運用知識、更好的掌握知識;在實踐中了解社會發(fā)展，才能鍛煉自己、發(fā)展自己，使自己將來能更好地投身于社會、服務(wù)于社會。只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇四
為保證“文明服務(wù)月”活動扎實有效、順利開展，我站根據(jù)運營中心的通知要求，結(jié)合我站實際，制定了《河?xùn)|收費站文明服務(wù)月實施方案》，并成立了由站長為組長，各科室、中隊負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動的各項工作。
二、加強宣傳動員、營造良好氛圍
9月20日，我站召開了20--年“文明服務(wù)月”活動職工動員大會，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運營中心對文明服務(wù)月活動的要求上來，提高認(rèn)識，充分調(diào)動全站職工參與活動的積極性，使全站職工深刻體會到此次文明服務(wù)月活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進一步讓廣大干部職工認(rèn)識到文明服務(wù)給的重要性。同時利用電子顯示屏、橫幅和簡報進行宣傳。
三、根據(jù)方案活動扎實開展
1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費站服務(wù)工作的根本，活動開展之初，我站組織各收費中隊對收費區(qū)、辦公區(qū)進行了環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證;加強職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實收費站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌。
2、立足本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。在收費過程中舉止優(yōu)雅、耐心細(xì)致，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”，收費員嚴(yán)格落實“四項服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語、肢體語言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象。
3、改善服務(wù)化境，強化便民服務(wù)措施。在原有的免費提供熱水、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。
4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費站雖然面對剛剛開征這一實際情況，普遍存在收費員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動的展開，收費員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快、收費發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費員平時工作的展示。
通過活動的開展，我站20--年“文明服務(wù)月”活動取得較為明顯的效果，全站干部職工對文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識，自我約束、自我管理的水平有了進一步的提高，服務(wù)理念得到了進一步強化，各個收費中隊相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點帶面，促進我站的服務(wù)水平的全面提高。
在今后的收費工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗，以此活動為契機，確保文明服務(wù)活動得到有效延伸，同時，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實際行動，進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇五
服務(wù)隊在敬老院服務(wù)老人時，也有著以下工作總結(jié)：
為了弘揚“傳承星火，服務(wù)你我?！本?，加強大學(xué)生服務(wù)社會意識，我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠(yuǎn)流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。
三、活動結(jié)果和意義
1、活動的時間雖短,但意義深遠(yuǎn),大學(xué)的生活需要一種去做點什么的激情，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。
3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。
以上工作總結(jié)由為你整理提供，敬請繼續(xù)關(guān)注。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇六
一是成立組織,制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署,我行高度重視,根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費者權(quán)益保護工作”活動內(nèi)容的要求,我行成立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)了辦公室,具體負(fù)責(zé)全轄該項活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活動各項要求落到實處,我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費者權(quán)益保護工作”活動實施方案》,為活動的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。
3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動。活動內(nèi)容主要依據(jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料,大力宣傳持續(xù)推進“兩輪驅(qū)動”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù)“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容,具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范圍、項目和渠道方面的內(nèi)容,全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟實體的良好社會品牌形象。
合法權(quán)益”、“開展金融教育,增強消費者風(fēng)險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。
公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。
5月份,我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的再培訓(xùn)工作,力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項支農(nóng)措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時,我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道,主動活動開展以來,全行員工逐漸認(rèn)識到普及金融知識和消費者權(quán)益保護工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要,是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ),也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。
為認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風(fēng)險的通知》（宿州銀監(jiān)[20xx]10號）文件精神,進一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動,提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力,維護經(jīng)濟金融秩序的穩(wěn)定,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
為了確保宣傳月活動落到實處,由市分行統(tǒng)一部署,市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關(guān)工作,由監(jiān)察保衛(wèi)部,負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)、督促各成員部門順利完成工作任務(wù),并對全轄區(qū)各支行活動落實及開展情況進行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。
以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網(wǎng)點為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式,開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動,從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點,剖析典型案例,增強公民的風(fēng)險意識和辨別能力,擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會公眾提示風(fēng)險,引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資。通過這次活動,共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發(fā)宣傳資料230余份,參與現(xiàn)場講解62人次。起到了對社會公眾提示風(fēng)險,引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的。
對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展情況進行全面檢查,對基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現(xiàn)風(fēng)險的崗位人員作為重點排查,根據(jù)平時對員工的思想、行為動態(tài)了解和掌握容易出現(xiàn)風(fēng)險或有不良行為苗頭的人員進行必須排查,做到不留死角,不放過疑點。經(jīng)檢查各支行組織機構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認(rèn)可。至目前為止,未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關(guān)注非法集資的新動向、新情況和新問題,及時預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。
部控制常抓不懈。一是認(rèn)真做好風(fēng)險排查工作。針對業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經(jīng)營管理等風(fēng)險隱患下發(fā)《農(nóng)發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析暨風(fēng)險例會風(fēng)險排查督導(dǎo)單》進行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進行風(fēng)險排查、分析工作。通過督導(dǎo)單,還對全行風(fēng)險隱患進行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是嚴(yán)格法律審查,防控操作風(fēng)險?；顒娱_展以來,我行對全轄各支行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴(yán)格的要求。堅持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險點,提高法律保障水平,審慎防范操作風(fēng)險。三是切實加強柜面會計監(jiān)督。首先加強思想教育,提高柜員對會計監(jiān)督重要性的認(rèn)識;其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關(guān),確保各項手續(xù)真實完備;最后協(xié)調(diào)完善柜面會計監(jiān)督信息反饋機制,保障信息渠道暢通、反饋及時,及時防范資金風(fēng)險。
為進一步鞏固活動效果,我行制定警示教育長期機制,認(rèn)真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會、例會等方式深入學(xué)習(xí)討論學(xué)習(xí),構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻。
并且通過宣傳月活動,使廣大群眾認(rèn)識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性,增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風(fēng)險防范意識,達到活動預(yù)期效果。今后我行將進一步加大工作力度,建立非法集資案件風(fēng)險排查長效機制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實保護消費者的切實利益,構(gòu)建良好經(jīng)濟金融秩序,維護社會和諧穩(wěn)定。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇七
一、活動簡介
此次活動是由信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院團委?學(xué)生會主辦，由青年志愿者協(xié)會、科技部牽頭，聯(lián)合電子協(xié)會和程序設(shè)計協(xié)會共同承辦。承辦部門均屬于it服務(wù)隊，it服務(wù)隊是一個長期服務(wù)于大眾的組織，其宗旨為服務(wù)于理工師生。本次活動是以幫助師生們解決電腦日常使用的問題，科普電腦維護及保養(yǎng)、軟件優(yōu)化、軟件安裝、系統(tǒng)升級等電腦小常識，提升大家對電腦的認(rèn)知度以及激發(fā)大家對電腦的興趣為主題，讓師生們能夠安全地、正確地使用電腦，進而讓更多的青年學(xué)生加入信科院“it群英匯”系列活動當(dāng)中，并且以此公益性的服務(wù)活動來慶祝母校60周年校慶。
二、活動總結(jié)
本次it服務(wù)隊在新教廣場、芙蓉食堂門口、芙蓉園、香樟園都有擺點志愿服務(wù)，對老師們和同學(xué)們的電腦進行免費“體檢”，電腦垃圾清理和殺毒重裝服務(wù)?；顒赢?dāng)天我院志愿者為送來維修的電腦進行登記，并耐心地解答同學(xué)們咨詢的相關(guān)問題。慢慢地，來尋求幫助的師生們越來越多，但在炎熱的'天氣下it志愿服務(wù)隊的工作人員依舊堅持工作。在志愿者們專業(yè)、耐心的維修下，很多電腦重新恢復(fù)了正常。最后雖然本次電腦義診活動結(jié)束了，但是我們的志愿精神還沒有結(jié)束，it服務(wù)隊在以后將繼續(xù)為廣大師生推出更多的電腦志愿服務(wù)。
本次活動宣傳力度比以往更大，活動組織有序，人員安排合理，
部門之間配合默契，幫助了很多人解決了電腦問題。此次活動不僅增強了學(xué)生會內(nèi)部以及和其他協(xié)會的團結(jié)力，而且通過幫助廣大師生大大地宣傳了我們的信科院，增強了信科院的影響力。
但是還有一些不足之處：擺點之前需先勘察場地，避免與其他學(xué)院活動造成場地沖突；活動進行時，工作人員衣服著裝不統(tǒng)一，四個地點的人沒有穿統(tǒng)一的志愿工作服；活動結(jié)束后，在撤離場地也要處理好該處的衛(wèi)生問題，保持場地整潔。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇八
自xx鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務(wù)老人，強化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。
一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)
敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負(fù)責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對敬老院的建設(shè)和管理進行監(jiān)督和管理?，F(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。
夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖。每每逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。
二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚敬老風(fēng)尚
敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細(xì)心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。
目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養(yǎng)員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準(zhǔn)備；五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負(fù)責(zé)特護的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心，默默奉獻、無怨無悔的工作。
春節(jié)期間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落。通過細(xì)心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點兒不是滋味。服務(wù)員主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。
敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結(jié)，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。
敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
三、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。
成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
四、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理。
院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，會議學(xué)習(xí)制度，請銷假制度，財務(wù)管理制度，實物管理制度和院民守則；建立了院務(wù)管理記錄簿，會議學(xué)習(xí)記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。
敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習(xí)，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀(jì)的經(jīng)驗和體會。在財務(wù)上，實時報賬，實時監(jiān)督，實時公開。敬老院的各項建設(shè)工程，一律向社會公開承包，接受群眾監(jiān)督。由于實行了規(guī)范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質(zhì)量
為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的'環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進新居，安享晚年之樂。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇一
7月7日，高考開考第一天，堯都農(nóng)商銀行在轄區(qū)各考場外設(shè)立愛心志愿服務(wù)點，用貼心服務(wù)為高考考生鼓勁加油。
當(dāng)日下午14點30分，正值考生進場高峰期，堯都農(nóng)商銀行黨委書記李鵬頂著炎炎烈日來到該行設(shè)在同盛中學(xué)、臨汾一中的高考服務(wù)點，與堯商志愿者一同服務(wù)高考考生和家長。
冒著高溫、頂著酷暑，仍以飽滿的精神面貌熱情服務(wù)考生，大家辛苦了!在堯都農(nóng)商銀行同盛中學(xué)高考服務(wù)點，李鵬望著身穿整齊劃一的“紅馬甲”志愿者正井然有序忙碌著，對他們不懼高溫、熱心服務(wù)考生的敬業(yè)精神和工作作風(fēng)表示贊賞。
李鵬指出，設(shè)立“高考服務(wù)點”就是為高考服務(wù)的，無論是提供考試必需品還是宣傳“助學(xué)貸”業(yè)務(wù)，目的都是服務(wù)到高考考生和家長的心上。
在臨汾一中考場外的愛心服務(wù)點，李鵬囑咐服務(wù)點負(fù)責(zé)人，高考對學(xué)生和家長來說都是大事，堯商志愿者寧可多吃點苦、多受點累，也一定要服務(wù)好考生。
莘莘學(xué)子在考場上奮筆疾書，堯商志愿者在考場外加油助力。
據(jù)了解，今年高考期間，堯都農(nóng)商銀行在服務(wù)轄區(qū)各考場內(nèi)均設(shè)有高考服務(wù)點，為高考考生和家長提供文具、礦泉水、扇子、紙巾、綠豆湯等考試用具和防暑物品，同時為考場附近的群眾現(xiàn)場普及金融知識，宣傳“助學(xué)貸”等普惠金融產(chǎn)品。
此外，該行土門支行員工用私家車自發(fā)組建“愛心車隊”，免費接送趕考學(xué)子，僅高考首日就接送考生144人次，得到社會各界的一致好評。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇二
xxx鎮(zhèn)位于玄武區(qū)東北角，與xx市搭界，近年來，xxx經(jīng)濟規(guī)模迅速發(fā)展，綜合實力不斷增強，。扎根在這個富饒小鎮(zhèn)的xxx銀行支行，緊抓農(nóng)村銀行支行改革發(fā)展大好機遇，始終堅持為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，以創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)窗口工作為龍頭，以推行“社農(nóng)合作，銀企共贏”的信貸業(yè)務(wù)為平臺，以支持xxx社會主義新農(nóng)村建設(shè)為重點，不斷提高支農(nóng)服務(wù)水平，改進支農(nóng)服務(wù)方式，使信貸支農(nóng)工作一步一個腳印，一年一個臺階扎扎實實地穩(wěn)步推進，促進了社農(nóng)雙贏。每年累計投放農(nóng)貸近億元，實現(xiàn)了支農(nóng)工作與自身效益的同步提高，有力地助推了xxx新農(nóng)村建設(shè)的步伐。
一、更新觀念，強化責(zé)任
面對新形勢下的新要求，我社在充分總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識并分析當(dāng)前xxx農(nóng)村金融市場，當(dāng)前新時期的對金融業(yè)務(wù)的需求呈現(xiàn)了多元化和多層化的新趨勢，這無疑都在要求銀行支行在業(yè)務(wù)上要不斷地開拓，同時也對銀行支行業(yè)務(wù)的服務(wù)意識提出了更高的要求。銀行支行要想穩(wěn)站農(nóng)村金融市場，發(fā)展壯大，提高存款、貸款在農(nóng)村的市場份額，就必須進一步更新觀念，以立足農(nóng)村為導(dǎo)向，以服務(wù)農(nóng)民、農(nóng)村為中心，融洽農(nóng)村銀行支行與農(nóng)民之間的魚水深情。
在統(tǒng)一為農(nóng)服務(wù)、為地方服務(wù)的觀念的前提下，強化落實責(zé)任。一方面，大力推進“陽光辦貸工程”。實行集體辦公，現(xiàn)場審批，陽光操作，使群眾吃了放心辦貸的“定心丸”；另一方面，推進貸款快速流暢通道，所有貸款隨時來申請，隨即現(xiàn)場調(diào)查，調(diào)查后半日內(nèi)給予答復(fù)，符合要求的一天內(nèi)即可辦完所有貸款手續(xù)，拿到所貸款項。努力為xxx農(nóng)民致富開辟了一條致富的綠色通道。
二、加強領(lǐng)導(dǎo)，成立組織
我社按照上級主管部門關(guān)于開展農(nóng)村優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的總體部署，結(jié)合xxx地方實際，及時成立了由主任統(tǒng)一直接領(lǐng)導(dǎo)，主辦會計、信貸員具體操作的銀行支行推進優(yōu)質(zhì)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，負(fù)責(zé)全社優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的組織領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)，出臺了工作意見和實施方案，明確了職責(zé)，形成了詳細(xì)的具體體系。組織全社干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重要性和必要性，大張旗鼓地宣傳銀行支行與農(nóng)民與地方之間的緊密聯(lián)系以及這種關(guān)系對銀行支行可持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展的重要性，使員工深刻認(rèn)識到了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)重大意義，堅定了員工為農(nóng)服務(wù)的信心，提高了員工搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的認(rèn)識，為我社能夠持久地為xxx農(nóng)民、為xxx地方經(jīng)濟提供更好更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供了強有力的保障。
三、宣傳發(fā)動，營造聲勢
為使銀行支行為“三農(nóng)”服務(wù)、為xxx服務(wù)的理念做到家喻戶曉，我社充分利用新聞媒體、標(biāo)語、宣傳車等多種形式、多種途徑全方位進行宣傳，使得xxx銀行支行是咱xxx人自己的銀行的觀念深入人心。特別是在今年金融危機對xxx的特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)玩具行業(yè)造成較大沖擊的情況時，我社積極送資金上門，與企業(yè)共度難關(guān)，使得我社在廣大企業(yè)中留下了很好的印象，營造了良好的社農(nóng)合作、銀企共贏的氛圍。
為確保我社各項工作的順利開展，，我社積極向當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)匯報，取得了當(dāng)?shù)攸h政的大力支持。與各村各組合作，開展走千家，送資金，共致富活動，使得我社的家喻戶曉、人人皆知，明確了貸款辦理程序、辦理貸款時間，公開了舉報電話，使文明服務(wù)品牌深入人心。
四、以點帶面，穩(wěn)步推進
在我社在為xxx地方經(jīng)濟騰飛發(fā)展提供服務(wù)的過程中，有針對性選擇地選擇了機械、橡塑、鈑金、玩具等幾個xxx地方特色傳統(tǒng)優(yōu)勢行業(yè)作為重點行業(yè)，結(jié)合當(dāng)?shù)攸h委、政府的指導(dǎo)政策，對這幾個行業(yè)采取了重點支持，大力扶持的措施。首先重點關(guān)注這幾個行業(yè)的發(fā)展趨勢，從我們金融的角度積極配合企業(yè)的發(fā)展壯大。再次對華聯(lián)，高新等多個xxx特色產(chǎn)業(yè)代表企業(yè)進行了授信?！耙淮魏硕?、隨用隨貸、余額控制、周轉(zhuǎn)使用”的原則，使得企業(yè)資金使用更靈活更方便。
在快速推進特色優(yōu)勢行業(yè)的基礎(chǔ)上，不斷配合地方政府招商引資工作，以點帶面，全面穩(wěn)步推進優(yōu)質(zhì)高效信貸服務(wù)，大力支持地方經(jīng)濟發(fā)展。實行一條龍便民服務(wù)，開辟貸款綠色通道，嚴(yán)格落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)，實行陽光辦貸、公開承諾、接受監(jiān)督，徹底摒棄暗箱操作。同時公開包片信貸員姓名、公開咨詢熱線、公開辦貸條件、公開辦貸程序、公開舉報電話，主動接受社會輿論監(jiān)督，不斷改進工作措施，使支農(nóng)工作更加社會化、規(guī)范化、陽光化，為廣大農(nóng)戶生產(chǎn)致富開辟了“綠色貸款通道”，讓農(nóng)戶及時方便地從柜面上一次性辦到貸款成為了現(xiàn)實。
五、多方共贏，收到實效
優(yōu)質(zhì)服務(wù)的深入開展，促進了“三農(nóng)”經(jīng)濟的發(fā)展，打造了銀行支行的金字招牌。通過對服務(wù)理念的持續(xù)推行，對服務(wù)質(zhì)量的不斷精益求精。xxx銀行支行的服務(wù)正從過去的坐等放貸，轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在的上門營銷放貸，大力支持了xxx農(nóng)民的發(fā)家致富，大力扶持了xxx企業(yè)的發(fā)展壯大。在我社業(yè)務(wù)取得歷史最好成績的同時也使得銀行支行的金字招牌在民間迅速傳開。
為“三農(nóng)”為地方提供優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是銀行支行發(fā)展的根本，我社將繼續(xù)在上級行，在地方黨委、政府的關(guān)心支持、幫助指導(dǎo)下繼續(xù)為xxx提供更優(yōu)更好的服務(wù)，努力為把xxx建設(shè)成為“經(jīng)濟繁榮、民眾富裕、環(huán)境優(yōu)美、社會文明和諧”的現(xiàn)代化新城鎮(zhèn)而添磚加瓦。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇三
在這個炎熱的暑假，我榮幸成為了一名大學(xué)生志愿者，參加了廣西“志愿者關(guān)愛農(nóng)村留守兒童”活動。了解此次活動的意義和目的后，按照原計劃我回到本鎮(zhèn)——平山鎮(zhèn)，進行關(guān)愛農(nóng)村留守兒童的活動。從小就夢想能為家鄉(xiāng)服務(wù)，今天，終于夢想成真!此時此刻，巨大的成就感翻涌而至。
高爾基說過：“社會，是所最好的大學(xué)。”知識的來源是廣泛的，在生活實踐中學(xué)到的東西往往比課本里的東西更真實更豐富，當(dāng)然我并不否認(rèn)上大學(xué)的重要性。但是，毛主席說過“實踐出真知”。我始終堅信所謂的理想其實就是融入社會，我們都有各自的理想，換句話說只是以何種姿態(tài)融入社會罷了。參與廣西關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動，是我到基層服務(wù)磨練的舞臺。
“沒有調(diào)查，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有自己親身經(jīng)歷過才會體驗到書本上沒有的知識與感受。暑期社會實踐活動為大學(xué)生提供了一個走出校園、踏上社會，展現(xiàn)自我絢麗的舞臺，也是一次讓大學(xué)生能投身社會、體驗生活、服務(wù)人民的絕好機會。就從我們這次深入下家鄉(xiāng)留守兒童的調(diào)研活動來說，了解到由于他們?nèi)鄙俑改傅年P(guān)愛與教導(dǎo)，時常想念他們的爸爸媽媽，以致有些孩子形成了孤僻的性格，心中不免一陣心痛。雖然從小在外婆家長大，也得到家人滿滿的愛，但我也能切身體驗到了農(nóng)村留守兒童內(nèi)心的渴望，他們渴望走出大山，到外面看看這個世界，他們渴望被關(guān)注，也渴望關(guān)注這個世界。只有我們盡可能的通過物質(zhì)資助和精神關(guān)懷，幫助農(nóng)村服務(wù)解決問題，改善生活穩(wěn)定他們的情緒，減少他們對人生的抵觸和增強內(nèi)心的歸屬感和認(rèn)同感。同時我也受到了一次深刻的思想道德教育。作為學(xué)習(xí)思想政治教育專業(yè)的我，更應(yīng)該以一個思想政治教育者的身份為家鄉(xiāng)的農(nóng)村社區(qū)服務(wù)。作為土生土長的平山人更應(yīng)時刻關(guān)注家鄉(xiāng)的事務(wù)。立志能為自己的家鄉(xiāng)貢獻自己的一份努力。作為當(dāng)代的大學(xué)生更應(yīng)該積極參加為家鄉(xiāng)服務(wù)的志愿活動當(dāng)中來，以感恩回報自己生我養(yǎng)我的這片土地。但是俗話說“窮人的孩子早當(dāng)家”，他們中的絕大多數(shù)在這種情況下仍然能夠努力學(xué)習(xí)，為了夢想而奮斗，我不禁又感到欣慰，為他們感到高興。
“艱辛知人生，實踐長才干”。通過關(guān)愛留守兒童的社會實踐活動，使我逐步了解了社會，開闊了視野，增長了才干。“兩耳不聞窗外事，一心只讀圣賢書”，已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)代社會的發(fā)展趨勢。我們應(yīng)當(dāng)在社會實踐活動中認(rèn)清自己的位置，對自己有一個準(zhǔn)確的定位。只有真正的理解社會實踐的意義，在社會實踐中獲得知識與能力，才能在今后遇到挫折與挑戰(zhàn)時，用自己在實踐得到檢驗的知識與能力去解決它，克服它。社會實踐使大學(xué)生找到了理論與實踐的最佳結(jié)合點，而那些只重視理論學(xué)習(xí)，忽視實踐環(huán)節(jié)的人，是不可能有長遠(yuǎn)發(fā)展的。
在鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委組織委員的帶領(lǐng)下，我們還參觀了我們鎮(zhèn)開展“美麗廣西·清潔鄉(xiāng)村”活動的一個縮影——沙尤塘。尤塘村是平山鎮(zhèn)平坡村委的一個自然村，位于靈東水庫旁，全村105戶430多人，全村只有水田6畝，農(nóng)民的主要經(jīng)濟來源是外出務(wù)工，家家戶戶都有1至2人外出打工，全村人均純收入在3000元以上，有95%以上的農(nóng)戶建 起了水泥樓房。通過對村支書的采訪，我們了解到在一年前，該村中已經(jīng)活躍著這樣一支由50多人組成的清潔隊伍。隨著“美麗欽州·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，沙尤塘村考慮把清潔隊伍由自覺狀態(tài)轉(zhuǎn)向規(guī)范化管理。在采訪“美麗辦”工作隊隊長中，我們了解到隨著“美麗平山·清潔鄉(xiāng)村”深入開展，我鎮(zhèn)許多鄉(xiāng)村的村容村貌發(fā)生了很大的變化，道路變得更加整潔了，村里的環(huán)境也變得更好了，靈東水庫的水也變得更加的清澈了，亂扔垃圾的現(xiàn)象幾乎沒有了。群眾是良好環(huán)境的享有者，更是創(chuàng)造者?！懊利悘V西清潔鄉(xiāng)村”活動以清潔家園、清潔水源、清潔田園為主要任務(wù)：開展鄉(xiāng)村垃圾分類、收集、轉(zhuǎn)運和處理工作，整治農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生;治理鄉(xiāng)村小河流、排水溝，清理水面漂浮物，處理污水排放;清除各種農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，控制農(nóng)藥的過量使用，大力推廣農(nóng)業(yè)清潔生產(chǎn)實用技術(shù)。只有家園清潔、環(huán)境美好了，才是發(fā)展的最美結(jié)果。
通過這次關(guān)愛農(nóng)村留守兒童活動，讓我認(rèn)識到作為新時代大學(xué)生，我們不僅要好好學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代化的知識，而且還要多參加社會實踐，在實踐中運用知識、更好的掌握知識;在實踐中了解社會發(fā)展，才能鍛煉自己、發(fā)展自己，使自己將來能更好地投身于社會、服務(wù)于社會。只有到實踐中去、到基層中去，把個人的命運同社會、同國家的命運聯(lián)系起來，才是大學(xué)生成長成才的正確之路。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇四
為保證“文明服務(wù)月”活動扎實有效、順利開展，我站根據(jù)運營中心的通知要求，結(jié)合我站實際，制定了《河?xùn)|收費站文明服務(wù)月實施方案》，并成立了由站長為組長，各科室、中隊負(fù)責(zé)人為成員的活動領(lǐng)導(dǎo)小組，組織領(lǐng)導(dǎo)活動的各項工作。
二、加強宣傳動員、營造良好氛圍
9月20日，我站召開了20--年“文明服務(wù)月”活動職工動員大會，會議要求全站職工要把思想統(tǒng)一到運營中心對文明服務(wù)月活動的要求上來，提高認(rèn)識，充分調(diào)動全站職工參與活動的積極性，使全站職工深刻體會到此次文明服務(wù)月活動的指導(dǎo)思想、目標(biāo)和意義，進一步讓廣大干部職工認(rèn)識到文明服務(wù)給的重要性。同時利用電子顯示屏、橫幅和簡報進行宣傳。
三、根據(jù)方案活動扎實開展
1、確保站容站貌整潔，站區(qū)環(huán)境美觀。為司乘人員提供一個優(yōu)美、暢通的通行環(huán)境是收費站服務(wù)工作的根本，活動開展之初，我站組織各收費中隊對收費區(qū)、辦公區(qū)進行了環(huán)境衛(wèi)生整治，通過衛(wèi)生整治，營造了優(yōu)美、潔凈、和諧的行車環(huán)境，為文明服務(wù)提供保證;加強職工內(nèi)務(wù)建設(shè)，嚴(yán)格落實收費站半軍事化管理的方針政策，樹立起職工全新的精神面貌。
2、立足本職工作，嚴(yán)格執(zhí)行收費標(biāo)準(zhǔn)。在收費過程中舉止優(yōu)雅、耐心細(xì)致，做到“來有迎聲，問有答聲、走有送聲”，收費員嚴(yán)格落實“四項服務(wù)”規(guī)范，做到微笑服務(wù)與文明用語、肢體語言、儀容儀表相結(jié)合，做到“甜美微笑掛在臉上、文明用語說在口上、誠信服務(wù)記在心上”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。以熟練的業(yè)務(wù)技能水平，努力構(gòu)建“傳承禮儀、暢行齊魯”的青臨高速公路良好的社會形象。
3、改善服務(wù)化境，強化便民服務(wù)措施。在原有的免費提供熱水、修車工具、咨詢指路等便民服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，增設(shè)led顯示屏溫馨提醒，在顯示屏公布最新天氣、路況信息等，為過往司乘人員提供安全可靠的行車環(huán)境。
4、提高業(yè)務(wù)水平，塑造高標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。河?xùn)|收費站雖然面對剛剛開征這一實際情況，普遍存在收費員業(yè)務(wù)熟練度不夠，處理特殊業(yè)務(wù)的能力不足等現(xiàn)象，但通過此次文明服務(wù)月活動的展開，收費員的業(yè)務(wù)水平已迅速提升，“車型判斷快、收費發(fā)卡快、車輛放行快”的一整套流程已成為每一位收費員平時工作的展示。
通過活動的開展，我站20--年“文明服務(wù)月”活動取得較為明顯的效果，全站干部職工對文明服務(wù)的內(nèi)涵有了更深刻的認(rèn)識，自我約束、自我管理的水平有了進一步的提高，服務(wù)理念得到了進一步強化，各個收費中隊相繼涌現(xiàn)出“服務(wù)明星”“微笑明星”，充分發(fā)揮榜樣的模范帶頭作用，以點帶面，促進我站的服務(wù)水平的全面提高。
在今后的收費工作中，我站將不斷積累經(jīng)驗，以此活動為契機，確保文明服務(wù)活動得到有效延伸，同時，我們要把文明服務(wù)的內(nèi)涵轉(zhuǎn)化為實際行動，進一步增強服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量，拓寬服務(wù)渠道，切實提高我站的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，為青臨高速“傳承禮儀、暢行齊魯”服務(wù)品牌增光添彩。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇五
服務(wù)隊在敬老院服務(wù)老人時，也有著以下工作總結(jié)：
為了弘揚“傳承星火，服務(wù)你我?！本?，加強大學(xué)生服務(wù)社會意識，我校財會系“星火”服務(wù)隊于10月10日8:30—12:00到晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心開展活動。希望盡自己綿薄之力能給老人帶來些許溫暖，我們源遠(yuǎn)流長、博大精深的傳統(tǒng)文化中人倫道德、崇尚和睦是極為重要的。這一天必將會留為我們成長路上不可省略的一頁華章。
一、活動過程
上午8:30服務(wù)隊報名的志愿者在老食堂門口集合，大家列前往晚霞社會養(yǎng)老服務(wù)中心。約9點多抵達的我們在工作人員的要求下，開始熱火朝天的清理起養(yǎng)老院道路兩旁綠化帶內(nèi)的落葉和雜草，雖然有女生對爬蟲比較敏感，但大家都很認(rèn)真完成任務(wù)，無人抱怨。大概在10點我們結(jié)束第一項工作，分小組到老人的居所同老人談心，傾聽他們留在心里的話，并熱情的邀請老人們到中央場地觀看節(jié)目。10:30時我們在老人面前表演了樂器、唱歌等節(jié)目。11點多時我們的節(jié)目都結(jié)束了，大家雖然不舍，但是時間不允許，只能和老人道別。
二、活動評估
參加者很多是剛加入青協(xié)的新成員，有些還是第一次和老人們近距離接觸，但是大家的工作積極性都很高，熱情高漲的完成任務(wù)。不足之處在于：1、上午集合所花費時間過長。2、離開時隊伍散漫，沒有保持絕對安靜。
三、活動結(jié)果和意義
1、活動的時間雖短,但意義深遠(yuǎn),大學(xué)的生活需要一種去做點什么的激情，就像一陣風(fēng)，吹落倦怠的塵，露出它內(nèi)部的光。
2、這次的活動有利于發(fā)揚炎黃子孫“尊老愛幼”的傳統(tǒng)美德，我們見到的一張張褐的、黑的、滿是歲月刀刻的面容，悲傷、歡樂深埋其中。我們想給他們的不止是這一點的時間，但對這些年逾古稀的人，或許沒有什么比愛和關(guān)懷更重要，更直接。
3、這次活動有利于新加入青協(xié)的同學(xué)更好的了解志愿者的工作。鍛煉和教育了我隊志愿者。讓我們在成長為一顆樹時吸收必要的養(yǎng)分。
以上工作總結(jié)由為你整理提供，敬請繼續(xù)關(guān)注。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇六
一是成立組織,制定方案。按照銀監(jiān)局和銀行業(yè)協(xié)會的統(tǒng)一部署,我行高度重視,根據(jù)宿州市銀行業(yè)“普及金融知識和消費者權(quán)益保護工作”活動內(nèi)容的要求,我行成立了以一把手為組長、分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長、各相關(guān)部室負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)了辦公室,具體負(fù)責(zé)全轄該項活動的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促等工作。為將活動各項要求落到實處,我行制定了《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行宿州市分行“普及金融知識和消費者權(quán)益保護工作”活動實施方案》,為活動的穩(wěn)步開展奠定了基礎(chǔ)。
3月至4月,在全轄組織開展了主題為“宣傳金融知識、保護合法權(quán)益”的金融服務(wù)與宣傳活動。活動內(nèi)容主要依據(jù)銀行業(yè)協(xié)會研究制作的宣傳提綱。宣傳過程中利用已有的宣傳資料和根據(jù)宣傳提綱印制相應(yīng)的宣傳物料,大力宣傳持續(xù)推進“兩輪驅(qū)動”業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略、有效服務(wù)“三農(nóng)”和支持新農(nóng)村建設(shè)等內(nèi)容,具體宣傳支持新農(nóng)村建設(shè)、涉農(nóng)產(chǎn)業(yè)化龍頭和中小企業(yè)貸款產(chǎn)品、轉(zhuǎn)賬結(jié)算、國際業(yè)務(wù)、牡丹金山卡和網(wǎng)上銀行等有關(guān)服務(wù)范圍、項目和渠道方面的內(nèi)容,全面展現(xiàn)了農(nóng)發(fā)行服務(wù)經(jīng)濟實體的良好社會品牌形象。
合法權(quán)益”、“開展金融教育,增強消費者風(fēng)險意識和防范能力”等銀行業(yè)消費者權(quán)益保護宣傳活動的宣傳口號進行了滾動播放。
公布了農(nóng)發(fā)行總行、省分行、市分行和支行四級行投訴受理電話號碼,公示投訴管理辦法中有關(guān)受理和處置流程。
5月份,我行組織了業(yè)務(wù)經(jīng)驗豐富、溝通能力較強的業(yè)務(wù)骨干人員擔(dān)任宣傳人員,在開展活動宣傳前還通過制度宣講的形式對參與知識宣傳人員進行了相關(guān)業(yè)務(wù)知識的再培訓(xùn)工作,力爭在業(yè)務(wù)宣傳過程中真正將我行的各項支農(nóng)措施宣傳到位,將宣傳活動效果最大化。在各項活動開展同時,我行還積極做好與各類媒體的溝通工作,力爭我行活動開展情況能夠在媒體上充分報道,主動活動開展以來,全行員工逐漸認(rèn)識到普及金融知識和消費者權(quán)益保護工作是農(nóng)發(fā)行和客戶的共同需要,是農(nóng)發(fā)行健康發(fā)展的基礎(chǔ),也是農(nóng)發(fā)行應(yīng)盡的社會責(zé)任和義務(wù)。
為認(rèn)真貫徹落實《關(guān)于做好防范打擊非法集資宣傳教育活動和防范風(fēng)險的通知》（宿州銀監(jiān)[20xx]10號）文件精神,進一步做好防范打擊非法集資宣傳教育月活動,提高社會公眾防范非法集資違法犯罪活動的意識和能力,維護經(jīng)濟金融秩序的穩(wěn)定,現(xiàn)將活動情況總結(jié)如下:
為了確保宣傳月活動落到實處,由市分行統(tǒng)一部署,市分行黨委召開專題會議研究部署活動相關(guān)工作,由監(jiān)察保衛(wèi)部,負(fù)責(zé)牽頭組織協(xié)調(diào)、督促各成員部門順利完成工作任務(wù),并對全轄區(qū)各支行活動落實及開展情況進行檢查,通過橫向督促、縱向檢查確保宣傳月出成效。
以各縣（區(qū)）支行營業(yè)網(wǎng)點為陣地,利用條幅、展板、電子顯示屏為載體,通過現(xiàn)場講解、散發(fā)宣傳單等形式,開展形式多樣、面向基層的宣傳教育活動,從多方位、多角度地宣傳非法集資的表現(xiàn)形式和特點,剖析典型案例,增強公民的風(fēng)險意識和辨別能力,擴大打擊非法集資的宣傳面和影響力,對社會公眾提示風(fēng)險,引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資。通過這次活動,共懸掛宣傳條幅5條、展板16塊、電子顯示屏宣傳5塊,發(fā)宣傳資料230余份,參與現(xiàn)場講解62人次。起到了對社會公眾提示風(fēng)險,引導(dǎo)群眾自覺遠(yuǎn)離非法集資的目的。
對全轄區(qū)各支行防范和打擊非法集資宣傳教育活動開展情況進行全面檢查,對基層機構(gòu)負(fù)責(zé)人、網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、會計、出納、個銀、信貸等容易出現(xiàn)風(fēng)險的崗位人員作為重點排查,根據(jù)平時對員工的思想、行為動態(tài)了解和掌握容易出現(xiàn)風(fēng)險或有不良行為苗頭的人員進行必須排查,做到不留死角,不放過疑點。經(jīng)檢查各支行組織機構(gòu)完備、宣傳工作到位、獲得了客戶一致認(rèn)可。至目前為止,未發(fā)現(xiàn)有員工參與及新增非法集資活動。我行將密切關(guān)注非法集資的新動向、新情況和新問題,及時預(yù)防和遏制非法集資的發(fā)生。
部控制常抓不懈。一是認(rèn)真做好風(fēng)險排查工作。針對業(yè)務(wù)合同文本規(guī)范化應(yīng)用、貸款客戶財務(wù)狀況異常變化、信貸管理制度落實、日常經(jīng)營管理等風(fēng)險隱患下發(fā)《農(nóng)發(fā)行宿州市分行業(yè)務(wù)經(jīng)營情況分析暨風(fēng)險例會風(fēng)險排查督導(dǎo)單》進行督辦。并堅持在每月組織召開一次的業(yè)務(wù)經(jīng)營分析會上進行風(fēng)險排查、分析工作。通過督導(dǎo)單,還對全行風(fēng)險隱患進行分析、積極尋找擬采取和正采取防范化解措施,確保我行業(yè)務(wù)健康發(fā)展。二是嚴(yán)格法律審查,防控操作風(fēng)險?；顒娱_展以來,我行對全轄各支行合同文本、協(xié)議的法律審查送審材料完整性、合規(guī)性明確了更加嚴(yán)格的要求。堅持逐筆排查全行擔(dān)保貸款合同文本使用、簽訂等管理過程中的風(fēng)險點,提高法律保障水平,審慎防范操作風(fēng)險。三是切實加強柜面會計監(jiān)督。首先加強思想教育,提高柜員對會計監(jiān)督重要性的認(rèn)識;其次從嚴(yán)審查監(jiān)督資金的支付用途、方式、資金流向以及支付憑證要素等,把好審查關(guān),確保各項手續(xù)真實完備;最后協(xié)調(diào)完善柜面會計監(jiān)督信息反饋機制,保障信息渠道暢通、反饋及時,及時防范資金風(fēng)險。
為進一步鞏固活動效果,我行制定警示教育長期機制,認(rèn)真收集非法集資、洗錢等行為知識和案例,組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí),并要求各縣（區(qū)）支行利用晨會、例會等方式深入學(xué)習(xí)討論學(xué)習(xí),構(gòu)建了我行內(nèi)部職工非法集資的防火墻。
并且通過宣傳月活動,使廣大群眾認(rèn)識到非法集資的本質(zhì)特征和危害性,增強人民群眾識別、防范、抵御非法集資活動的能力和風(fēng)險防范意識,達到活動預(yù)期效果。今后我行將進一步加大工作力度,建立非法集資案件風(fēng)險排查長效機制,營造防范和打擊非法集資良好氛圍,切實保護消費者的切實利益,構(gòu)建良好經(jīng)濟金融秩序,維護社會和諧穩(wěn)定。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇七
一、活動簡介
此次活動是由信息科學(xué)與技術(shù)學(xué)院團委?學(xué)生會主辦，由青年志愿者協(xié)會、科技部牽頭，聯(lián)合電子協(xié)會和程序設(shè)計協(xié)會共同承辦。承辦部門均屬于it服務(wù)隊，it服務(wù)隊是一個長期服務(wù)于大眾的組織，其宗旨為服務(wù)于理工師生。本次活動是以幫助師生們解決電腦日常使用的問題，科普電腦維護及保養(yǎng)、軟件優(yōu)化、軟件安裝、系統(tǒng)升級等電腦小常識，提升大家對電腦的認(rèn)知度以及激發(fā)大家對電腦的興趣為主題，讓師生們能夠安全地、正確地使用電腦，進而讓更多的青年學(xué)生加入信科院“it群英匯”系列活動當(dāng)中，并且以此公益性的服務(wù)活動來慶祝母校60周年校慶。
二、活動總結(jié)
本次it服務(wù)隊在新教廣場、芙蓉食堂門口、芙蓉園、香樟園都有擺點志愿服務(wù)，對老師們和同學(xué)們的電腦進行免費“體檢”，電腦垃圾清理和殺毒重裝服務(wù)?；顒赢?dāng)天我院志愿者為送來維修的電腦進行登記，并耐心地解答同學(xué)們咨詢的相關(guān)問題。慢慢地，來尋求幫助的師生們越來越多，但在炎熱的'天氣下it志愿服務(wù)隊的工作人員依舊堅持工作。在志愿者們專業(yè)、耐心的維修下，很多電腦重新恢復(fù)了正常。最后雖然本次電腦義診活動結(jié)束了，但是我們的志愿精神還沒有結(jié)束，it服務(wù)隊在以后將繼續(xù)為廣大師生推出更多的電腦志愿服務(wù)。
本次活動宣傳力度比以往更大，活動組織有序，人員安排合理，
部門之間配合默契，幫助了很多人解決了電腦問題。此次活動不僅增強了學(xué)生會內(nèi)部以及和其他協(xié)會的團結(jié)力，而且通過幫助廣大師生大大地宣傳了我們的信科院，增強了信科院的影響力。
但是還有一些不足之處：擺點之前需先勘察場地，避免與其他學(xué)院活動造成場地沖突；活動進行時，工作人員衣服著裝不統(tǒng)一，四個地點的人沒有穿統(tǒng)一的志愿工作服；活動結(jié)束后，在撤離場地也要處理好該處的衛(wèi)生問題，保持場地整潔。
服務(wù)月活動工作總結(jié)篇八
自xx鎮(zhèn)敬老院建立以來，敬老院堅持以人為本，服務(wù)老人，強化管理，逐步發(fā)展，不斷改善院民生活條件，提高五保老人的生活質(zhì)量，敬老院建設(shè)全面發(fā)展，得到了社會的充分肯定。
一、鎮(zhèn)黨委政府高度重視敬老院建設(shè)
敬老院建立以來，黨政班子換一了屆又一屆，但每屆班子都十分重視敬老院建設(shè)，把敬老院建設(shè)作為黨委、政府一項十分重要的工作來抓。敬老院建成后，為了實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、科學(xué)化管理、人性化服務(wù)的敬老院，鎮(zhèn)上成立了以鎮(zhèn)長為組長，民政、武裝、財政、計生、團委等部門負(fù)責(zé)人為成員的敬老院建設(shè)小組，對敬老院的建設(shè)和管理進行監(jiān)督和管理?，F(xiàn)以鎮(zhèn)長孫全華為組長，李斌為副組長的敬老院建設(shè)小組經(jīng)常到敬老院視察、調(diào)研，實時了解敬老院的情況，解決院里的困難問題。鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)們還經(jīng)常到敬老院看望老人，噓寒問暖。
夏天看熱不熱，冬天看冷不冷，棉被厚不厚，幫助敬老院解決建設(shè)和生活中遇到的困難。在冬天來臨的時候，領(lǐng)導(dǎo)們?yōu)樗麄兯腿ッ禾?，供他們生火取暖。每每逢年過節(jié)，領(lǐng)導(dǎo)們還專程為老人們送去禮品，和他們談心，讓他們感受政府的關(guān)懷，感受人間的溫暖。
二、倡導(dǎo)人文服務(wù)，弘揚敬老風(fēng)尚
敬老院成立開始，牢固樹立“全心全意為老人服務(wù)的思想”，把“百善孝為先”的中華傳統(tǒng)美德發(fā)揚光大，把自己當(dāng)做老人的兒女，象孝敬父母、長輩一樣對待院里的老人，細(xì)心觀察老人的需求，貼心為老人服務(wù)。
目前院里的老人都是由政府集中供養(yǎng)的農(nóng)村五保戶，總共26人（其中肢殘3人、1人癱瘓在床，生活不能自理的老人），其余養(yǎng)員也均是高齡老人。
敬老院工作人員自入院以來，他們放棄了照顧家里老人、孩子的時間，放棄了節(jié)假日，全身心的投入到敬老、愛老的事業(yè)中。他們堅持以人為本，勤勤懇懇、任勞任怨地為五保老人服務(wù)。五保老人的冷暖他們時刻記掛心上，什么時候該添制夏衣冬被，他們提前作好了準(zhǔn)備；五保老人有了病痛，請醫(yī)拿藥，忙過不停，對待五保老人勝過自己的親人。負(fù)責(zé)特護的服務(wù)員，對那些生活不能自理的老人，每天端水、喂飯、洗衣擦身、端屎端尿，經(jīng)年累月，不怕臟、不怕累。他們并沒有特殊的津貼，僅僅是憑自己的責(zé)任心、愛心，默默奉獻、無怨無悔的工作。
春節(jié)期間，服務(wù)員發(fā)現(xiàn)幾個老人情緒有些低落。通過細(xì)心觀察得知，原來老人看見別人都有親屬來探望，自己親人沒來，心里有點兒不是滋味。服務(wù)員主動與其親人進行了溝通，在大年初三他們的侄兒突然到來，老人欣喜異常。
敬老院不僅在物資上滿足老人的需要，也時刻注重老人的精神需求。在每個老人心中營造濃濃的親情氛圍，讓每個老人都能找到家的感覺。有幾位老人剛?cè)朐旱臅r候，因過不慣院里的生活，心里有抵觸情緒，火氣特別大，并且假裝生活不能自理，每天躺在床上讓服務(wù)員侍候。服務(wù)員知道老人的心結(jié)，就象對待親人一樣，每天一日三餐喂給他吃，還給他洗臉、洗腳、剪指甲、端屎端尿。在服務(wù)員堅持不懈的感召下，老人逐漸找到了家的感覺，不但站起來自食其力了，還在院種植地斬草滅蟲，呵護蔬菜。
敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
三、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。
成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，敬老院里有個“生日角”，院長把每位老人的生日都記了下來，每當(dāng)有老人過生日時，院長都準(zhǔn)備豐富的飯菜，大家就圍坐在一起，為老人燃起對美好生活的憧憬。
敬老院為了豐富老人的業(yè)余文化生活，給老人們買來了電視、二胡供老人們娛樂。
四、完善規(guī)章制度，加強院務(wù)管理。
院內(nèi)制定了管理規(guī)章制度。成立了院務(wù)管理委員會，制定了院長任期責(zé)任、工作人員崗位責(zé)任、院辦經(jīng)濟責(zé)任制度，衛(wèi)生、安全制度，會議學(xué)習(xí)制度，請銷假制度，財務(wù)管理制度，實物管理制度和院民守則；建立了院務(wù)管理記錄簿，會議學(xué)習(xí)記錄簿，院民工作情況記錄簿，請銷假記錄簿，環(huán)境衛(wèi)生評比登記簿，五保老人健康情況記錄簿和五保老人花名冊。
敬老院不但將各種制度裝禎后掛在墻上，供大家學(xué)習(xí)，還經(jīng)常組織院民交流遵章守紀(jì)的經(jīng)驗和體會。在財務(wù)上，實時報賬，實時監(jiān)督，實時公開。敬老院的各項建設(shè)工程，一律向社會公開承包，接受群眾監(jiān)督。由于實行了規(guī)范化管理，敬老院的各項工作和日常生活井井有條，深受社會的好評，他們的管理模式和經(jīng)驗已在全市推廣。
五、努力改善敬老院環(huán)境，不斷提高老人的生活質(zhì)量
為了改善敬老院環(huán)境，為老人們提供更安全更舒適的居住，在政府和廣大群眾的努力之下，新的敬老院即將完工。新的敬老院將擁有寬敞明亮的住房，潔凈衛(wèi)生的食堂，配套齊全的娛樂室，滿院飄香的花園，方便舒適的浴室等優(yōu)雅的'環(huán)境。在新的敬老院完工后，他們將會搬進新居，安享晚年之樂。