總結是一種反思和總結的過程，可以幫助我們更好地規(guī)劃未來的目標和計劃。寫總結時，可以采用圖表和數據等形式進行直觀的展示和呈現。閱讀優(yōu)秀的寫作作品，可以讓我們對寫作有更深入的理解和認識。
崗位學習心得總結篇一
為進一步“優(yōu)化課堂，提高課效”，提高我校全體教師整體素質，從而推進我校教育教學質量再上新臺階。本學期在縣教育局、教研室、中心校的直接領導下，學校在“大興學習之風”上做文章，通過一學期的崗位大練兵活動。我們發(fā)現教師基本理論素質、學科專業(yè)水平和教學能力等基本功扎實了，教師的綜合素質和整體水平提升了，現將近階段的活動開展情況小結如下。
一、加強領導，注重實效，積極開展崗位大練兵活動。
1、成立崗位大練兵領導小組。為落實崗位大練兵活動，開學初我校特成立領導小組，由校長秦新潮、書記劉國慶任組長，校委會其他成員任副組長，行政會及各崗位大練兵活動小組的組長為成員的領導小組。積極組織全體教職工開展崗位大練兵活動，想方設法落實縣教育局的崗位大練兵活動的文件精神，讓每個教師現在任什么崗就練什么兵，需要什么練什么，使每位教職工都有兵可練，從教職工的教育理論和基本功開始，為每位教職工配發(fā)學習筆記本，領導小組成員定期(每月一查)檢查指導，督促練兵活動的開展。
2、領導重視，注重實效，使崗位大練兵為教學服務。學校領導深入課堂，檢查崗位大練兵活動的落實情況。一聽課堂教學是否運用普通話;二看板書是否字跡規(guī)范、清楚，板書設計是否合理科學，對課堂教學能否起畫龍點睛之意;三看課堂師生活動是否充分，讓崗位大練兵活動為教育教學服務。
二、形式靈活多樣，內容豐富多彩1、學習教育理論大練兵。
在全體教職工中廣泛開展學習《義務教育法》、《教師法》、《走進新課程》和《xx大報告》中的有關xx大的材料，教育理論、新課程標準、教材教法以及縣各種教育教學法規(guī)文件來提高廣大教職員工的政治素質，使全體教師全心全意的投入到教育教學工作中去。每個教師寫讀書筆記不少于3萬字，撰寫心得體會不少于2篇，并定期舉行學習心得交流，促使全體教師加強自身學習，提高業(yè)務素質。
以提高課堂教學能力為中心，組織以規(guī)范字和普通話、教案設計、遠程教育設備應用、說課等為主要內容的教學基本功訓練活動，使每一個教師掌握教學基本技能，熟悉教學基本規(guī)范。組織不同年齡段教師開展教學技能和課堂教學比賽活動，提高課堂教學能力和效率。嚴格按照“在什么崗位練什么兵”的總體要求，立足工作實際，突出崗位自練，切實提高本崗位專業(yè)技能水平。
3、課堂教學大練兵。
4、教育科研大練兵。
學校堅持以教育科研為先導，牢固樹立“以課題推動課改”科研理念，嚴格按照縣教育局教研室有關課題研究要求，深入開展各學科多層次教育科研課題研究實驗活動，學校根據實際情況，倡導分組研究，注重把課題研究與校本教研有機地結合起來，在日常教學活動中提煉課題，進行研究，并把課題研究中取得的經驗在教學活動中加以推廣。積極研討在教學過程中遇到的困惑，暢談在實施新課程過程中的體會和經驗，積極撰寫教育教學心得體會文章，總結在教學中取得的經驗，正視自己在教育教學中存在的問題，激發(fā)教師的創(chuàng)新意識和科研意識。
作業(yè)，有的寫學習筆記，一派積極向上的景氣映入眼簾。全體教職工每人有一本學習筆記，撰寫的心得體會、案例、反思、敘事共一百多篇。
在省繼續(xù)教育中心舉行的課堂發(fā)現---教育敘事征文活動中我校盛燕芹的《悄悄飛入的蜻蜓》榮獲一等獎，并在學術會作典型發(fā)言，還有何繼花、黃河春的《咖啡豆的契機》獲二等獎，晏紹安校長的《一件突出事件的處理》獲優(yōu)勝獎。我校因獲獎人數過多、級別高，被評為優(yōu)秀組織獎。
2、教師教學基本功大大提高。通過學校領導的檢查，教師課堂均能流利使用普通話，駕馭課堂的能力普遍增強，教學設計規(guī)范科學，教材挖掘到位，教案備寫科學，既備教材，又備學生。板書設計字體規(guī)范清楚，新穎、簡明、美觀，現代化教學技術運用熟練、恰當、規(guī)范。本期各活動小組在崗位大練兵活動中充分發(fā)揮團隊精神和合作意識，使得我們在各項活動中均取得了優(yōu)異的成績。在教育工會組織的語文優(yōu)質課比賽中，我校劉勝芳老師經過層層選拔參加全省的優(yōu)質課比賽獲優(yōu)勝獎，張智老師參加全市的文言文優(yōu)質課比賽獲一等獎，任小平老師參加市英語優(yōu)質課比賽榮獲二等獎，鄂盛林老師代表黃岡市參加全省數學優(yōu)質課比賽中獲二等獎。閆耀兵參加全市的化學說課比賽獲二等獎，歐靈枝老師參加全縣的歷史說課比賽獲一等獎。
四、存在問題。
1、由于教師的教學任務重、時間緊，教師既要參加崗位大練兵又要開展教學工作，很多教師犧牲了許多休息時間，忙于練兵。
2、崗位大練兵貴在練，重在用。不要為練兵而練兵，應把練兵的成果體現在教育教學上，個別教師仍停留在“課外崗位大練兵忙，課堂還是老一套”上，還需進一步改進。
3、崗位大練兵的成果需要鞏固加強，讓崗位大練兵應形成日常習慣，不斷提高教師各方面的能力，從而推動我校教育教學的不斷提高。
崗位學習心得總結篇二
崗位總結是指在工作完成后對自己崗位上所做的工作進行總結、歸納和反思的過程，目的是提高工作效益，進一步完善自己的工作能力。崗位總結不僅有助于總結經驗、發(fā)現問題，還能夠發(fā)現自己在工作中的不足，有利于自我完善。
第二段：總結經驗，發(fā)現問題。
在崗位總結中，首先要總結自己在工作中的經驗。這包括工作中的技巧、方法和策略，掌握并總結這些經驗，可以提高工作效率和質量。同時，崗位總結也要發(fā)現自己在工作中存在的問題，如工作態(tài)度是否端正、工作積極性是否高等。只有明確了問題，才能有針對性地改進，提高自身的工作能力。
第三段：總結完成的任務，評估優(yōu)劣。
崗位總結中，我們需要對自己完成的任務進行綜合評估。首先，要看任務是否按時完成以及完成的質量是否達標。其次，要評估所用的工作方法和策略是否合理有效。在評估中，我們可以找到自身的亮點和閃光點，同時也能夠看到自己需要改進的地方。
第四段：總結中的收獲和不足。
崗位總結中，還要總結所獲得的經驗和收獲。這包括技術、管理、溝通等方面的收獲。經驗和收獲的總結不僅可以在以后的工作中借鑒，還可以為升職晉升提供有力的支持。同時，崗位總結也不能回避不足之處，要誠實面對自己的不足，不斷改進和提高。
第五段：對未來工作的展望和建議。
崗位總結還需要對未來工作提出展望和建議。展望是指對自己未來工作的規(guī)劃和目標，這有助于我們有一個明確的工作方向并為之努力。建議是指對于工作中的問題和不足提出改進建議，以期提高工作效率和質量。
總結：崗位總結是一個提高自身工作能力的重要環(huán)節(jié)，通過總結經驗和發(fā)現問題，我們可以不斷提高自己的工作能力。同時，崗位總結也需要對完成的任務進行評估和總結，發(fā)現自己的優(yōu)劣之處。在總結中我們能夠得到經驗和收獲的總結，同時也要直面自己的不足并提出建議。崗位總結還要對未來工作進行展望和規(guī)劃，為自己設定明確的目標。通過崗位總結，我們不斷完善自身，提高工作水平，不斷邁向更高層次的工作。
崗位學習心得總結篇三
在過去的工作崗位上，我積極投入，努力學習，積累經驗，并且獲得了一些心得體會。
首先，我了解到這個崗位的重要性。這個工作需要我們具備全面的專業(yè)技能和跨學科的知識，以便有效地解決實際問題。我了解到，只有充分準備，才能在這個崗位上取得成功。
其次，我了解到團隊合作的重要性。在一個團隊中，每個人都扮演著重要的角色，每個人的工作都需要與他人緊密協作。我學會了如何有效地與團隊成員溝通，如何協調工作進度，以及如何解決團隊中的問題。
再次，我學到了如何在壓力下工作。在日常工作中，經常會遇到緊急情況和突發(fā)事件，這需要我迅速做出決策。我了解到，通過良好的時間管理和有效的決策，我可以更好地應對壓力。
最后，我學會了如何持續(xù)學習。在工作中，我不斷遇到新的問題和挑戰(zhàn)，這促使我不斷學習，提高自己的技能水平。我了解到，只有不斷學習，才能在這個崗位上保持競爭力。
總結一下，我在這個崗位上的學習經歷非常寶貴。我了解到，成功需要的不僅僅是才華和技能，更需要的是適應和應對變化的能力。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，以更好地完成工作。
崗位學習心得總結篇四
園長的專業(yè)水平直接影響著幼兒園的發(fā)展,關系到學前教育質量的提升。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于幼兒園園長崗位培訓學習心得總結吧。
9月15日，我代表玉林市玉東新區(qū)參加關于幼兒園園長的國培培訓班學習，在此期間，我們聆聽了培訓中心各位專家關于幼教事業(yè)的講座;參觀了皇家國際幼兒園以及玉林市幼兒園，聽取了各幼兒園園長的管理經驗介紹;課余時間我與來自各地的部分園長同行就辦園經驗、管理方略、幼兒園特色等問題進行了交流探討。通過國培計劃，不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經歷了一場深刻的教育思想，觀念的洗禮。
首先，在培訓學習和參觀，考察過程中，使我真正了解什么事教師專業(yè)，什么是教師專業(yè)發(fā)展，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的幾個問題，以及如何去進行教師的專業(yè)發(fā)展，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
員工就有好的團隊，有了好的團隊才能在快速發(fā)展的現代化幼兒教育中立足。講座很明確你的給我們提出了現代化園長應具備的觀點和要求以及現代化的幼兒園應該達到的要求，明確了幼兒園的管理不容忽視，從師資、設備、環(huán)境、孩子，家長等各方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細化方向發(fā)展。
再次，侯老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學到了很多科學的育兒方法，更讓我深刻的意識到幼兒園校園安全的重點和難點，由來至園外的、也有來自園內的，有災的，也有禍的，通過最大努力把安全傷害降到最低點，特別是近期，校園血案頻發(fā)生。再次凸顯幼兒園安全問題。
通過培訓明確了幼兒園不是幼兒的法定監(jiān)護人，也不是指定監(jiān)護人，最多是被委托人，以及在事故處理中的法律依據，參與依據，通過許多的案例分析，使我了解了園方和家長的矛盾集結點，發(fā)生的原因和啟示;賠償的責任與范圍;妥善處理的對策以幼兒園對幼兒三個責任，即教育、管理、保護。在今后的工作中，我們要拿起法律武器維護教師、幼兒的合法權益不受侵害。
長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者，合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發(fā)展。
此次培訓不光是知識上的收獲，更多的是意識上的提高，使我體會到“活到老學到老”的真正含義。在此，感謝國培計劃為我們提供了這次極大的學習機會，在今后的工作中要不斷的充電、學習、加油。用知識武裝頭腦，用法律解決，努力做一個學習型，知識型、研究型的現代化的管理者。
非常有幸于20xx年1月8日—12日在學區(qū)張校長和研訓員趙紅芳老師帶領下，參加了承德市“”第一期幼兒園園長任職資格培訓班的學習。這次學習機會異常難得，所以格外珍惜。在此期間，我們聆聽了培訓中心安排的專家們的講座，參觀了承德市第一幼兒園，聽取了幼兒園園長的管理經驗介紹。通過這次學習培訓，不僅使我進一步開拓了視野，增長了見識，結識了許多幼教行業(yè)的新朋友，為今后我們幼兒園的發(fā)展指明了方向。同時我也找到了差距，明了了我所在幼兒園存在的不足之處。回顧這次學習過程，真是受益匪淺，感慨頗深。
首先，通過培訓學習、參觀，使我理解了“以人為本”的幼兒園教育理念，懂得了與幼兒園息息相關的教育法規(guī)，更進一步深入的體會到幼兒園教育應該怎樣科學管理、如何做好安全工作、如何做一名教職工喜歡的園長、如何科學地開展幼兒園的活動、如何正確引導家長教養(yǎng)觀念的轉變、如何有效與家長溝通，真正了解了什么是教師專業(yè)成長，教師應該怎樣關注孩子，怎樣去研究孩子，以及怎樣創(chuàng)新幼兒園的管理等，這次學習培訓為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向，從而避免管理和教育的盲目性。
其次，作為園長，對于當什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現代園長應具備的觀點和要求。明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設備、環(huán)境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細化方向發(fā)展。
第一，加強學習，不斷提高綜合素質。
學政治、習管理、學理論、學專業(yè)等，時刻關注學前教育的策法規(guī)發(fā)展動態(tài)，不斷豐富自己的管理知識，切實轉變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質，拓展自己的知識結構，深化自己的知識領域，努力營造科學發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學持續(xù)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件，讓自己站于教師隊伍前沿，當好教職工開展幼教工作的支持者、引導者、合作者與助手，切實做到依法辦園，依法治教，努力發(fā)揮示范園的輻射作用。
第二，深入實踐，勤于反思。
要切實樹立為家長服務、為幼兒服務、為教師服務的觀念，在日常事務繁忙中要科學安排時間，經常深入教職工和家長中，切實解決問題，充分發(fā)揮團隊精神，同心同德促進幼兒園科學發(fā)展。每天要擠出時間進行反思，反思自己的一切工作，從反思中自省，從反思中明理，從反思中提升自己的管理水平，發(fā)揮表率作用。
幾天的培訓結束了，靜下心來，查找差距，借鑒別人反思自己，確定今后努力的方向：
一、明確幼兒園的發(fā)展方向。
根據學區(qū)幼兒園發(fā)展的總體目標及具體規(guī)劃，中心幼兒園在實際工作中不斷總結經驗，完善不足，促使幼兒園管理日趨規(guī)范化、精細化，辦園水平優(yōu)質化，力求做到在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中求提高。爭創(chuàng)農村示范性幼兒園。
二、具體措施。
1、加強培訓力度，全面提高教師隊伍的整體素質。
我園教師的實際情況：教師老齡化突出，專業(yè)知識人才匱乏，教師數量少，任務重，這對幼兒園的發(fā)展來說是不容樂觀的。幼兒園科學發(fā)展的關鍵在師資。在現有條件下，我們只有堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質，才能為我園幼兒教育科學發(fā)展提供強有力的保障。因此，通過縣直教師培訓、學區(qū)教師培訓、幼兒園內培訓、園本教研等，幫助教師在業(yè)務上成長起來，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有教師在思想業(yè)務方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術，不斷提升業(yè)務素質。
2、完善考核、評價等制度，促使幼兒園科學化、規(guī)范化管理，增強教職工的凝聚力。
根據幼兒園的實際情況，完善幼兒園的教職工的考核、評價管理制度，加強幼兒園科學的管理體制，增強教職工的主人翁意識和責任感。完善班級管理制度，增強班級精細化管理力度。
3、加大園本課程開發(fā)的科研力度，辦出特色。
繼續(xù)開展農村美術園本課程的開發(fā)，多研討，多實踐，多積累經驗。爭取做到，每周一交流研討，每班一特色，每學期開展一次美術作品展評。
4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣，為幼兒一生奠基。
在幼兒養(yǎng)成教育方面，要制定幼兒園的總體方案，月活動主題，周活動安排。班級要制定相應的。
活動方案。
及相關的教育內容，將無形的知識，實施到有形的教育中。幼兒園將制定班級養(yǎng)成教育評比方案。
5、規(guī)范一日生活，提高保教水平，確保幼兒安全健康成長。
要按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進每個孩子在原有基礎上健康、和諧、快樂的成長。為實現這一目標，強化細節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導力度，讓每一個幼兒實現科學發(fā)展。
6、多與家長溝通，轉變育兒觀念。
我們要以平等的態(tài)度對待家長，耐心、誠心聽取家長的一些合理化的建議。通過開展家長會、親子活動等活動;利用家長接送幼兒的時間，家訪等多種形式與家長進行交流和溝通，爭取營造和諧、自然、輕松、愉快的家園共育的氛圍。通過開展育兒交流主題會，耐心告訴家長要運用科學的育兒方式，肯定孩子的成績，強化孩子繼續(xù)努力的心理，爭取每個孩子都不斷的提高成長。
7、做好幼兒園資料的積累和活動的宣傳工作。
幼兒園日常的教育教學內容是幼兒園成長的寶貴資料，它不僅記錄著幼兒園本身的發(fā)展，也記錄著孩子成長的每一步，我們幼兒教師要及時整理教學內容和孩子的成長作品。通過孩子的作品，我們教師了解到孩子的個性特點，走進孩子的內心世界;家長直觀看到孩子的成長，內心無比欣慰;孩子積存作品財富，更是長大后永遠美好的回憶。我們幼兒園的資料積累工作成就的是多人的夢想與未來。另外，開設育兒專題欄，不定期的進行科學的育兒經驗知識更換，讓家長在來園接送孩子的過程中就能育兒有所獲。在六一、每月的親子活動中充分展示我們辦園的實力與理念，增強家園共育，力爭我園在各方面達到實質性的提高。
總之，讓我們以這次學習培訓為契機，好好反思自己的教育管理行為，相信自己能學有所用，在工作中做到理論聯系實際，科學管理好幼兒園，辦人民群眾滿意的幼兒教育，使孩子們終身受益，使幼兒園的各項工作不斷邁上新臺階!
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崗位學習心得總結篇五
在市委組織部研究室這樣綜合性的科室學習，需要理論性強、熟悉各科室業(yè)務工作。因此，本人不論在生活中，還是在工作中堅持學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，精研細讀十八大精神、十八屆三中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神。通過學習政治理論知識，有效提升了理論水平，增強了自己的思想政治覺悟和黨性修養(yǎng)。
二、堅持“五多”標準，以實踐促成長。
志對當前撰寫的每篇文件、文稿的寫作背景、寫作思路、遣詞造句、寫作技巧等的講解；三是多問怎么寫。面對每篇需要起草的文稿、信息，除了收集相關的資料外，多向老同志問應該從哪個方向入手、如何確定文稿結構、需要注意哪些事項等，逐步掌握寫作的技巧；四是多思考所學內容。針對學到的各類知識，尤其是撰寫文稿、信息方面的知識和技能，多思考，細細品味，做到每天所學的內容當天消化吸收；五是多動手實踐。堅持學有所用，積極協助研究室起草各類文稿，把所學的知識和技巧應用到實際工作中，先后協助研究室起草7篇文稿、5篇信息約稿，用實踐檢驗了所學的知識和寫作技巧，也在實踐中鍛煉提升了自己的寫作能力?！吧倌晷量嘟K身事，莫向光陰惰寸功”，文字工種雖然枯燥，但經過這3個月的學習，也學到了文稿撰寫的一些要領。
三、嚴格律己，認真做事、老實做人。
作為一名組工干部，堅持以“講黨性、重品行、作表率”為標準，時刻保持一顆平常心，嚴格要求自己，在工作、生活中做到不該問的不問、不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽，做到經常性的“自律、自省、自知”。學習期間，認真遵守各項規(guī)章制度，認真完成維穩(wěn)值班等各項工作任務。
長。市委組織部機關干部以優(yōu)秀的品質、敬業(yè)的精神、精良的素質深深的影響了我，他們的言行無處不在體現著“公道正派、甘為人梯”的事業(yè)格言。今后，本人將努力彌補自己的不足和差距，繼續(xù)全身心的投入到學習、工作中，加強自我管理、自我約束、自我教育，以市委組織部機關的每名干部為標桿，認真做好組工工作。
崗位學習心得總結篇六
第一段：引言（100字）。
崗位總結是每個人工作的必要環(huán)節(jié)，通過總結個人的工作經驗和技能，可以更好地發(fā)現自身的優(yōu)點和不足，為未來的工作做出改進和調整。在本次崗位總結中，我深刻認識到自己的職責和使命，明確了自己的定位和目標，也經歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。下面我將結合自身經歷和體會進行總結，希望能夠對自己和他人有所啟發(fā)。
第二段：工作目標與成果（300字）。
在這段時間里，我積極參與公司項目的開展，承擔了一系列的工作任務。首先，我明確了自己的工作目標，努力完成了年度銷售任務，有效地提高了公司的銷售額。其次，我通過學習和研究市場動態(tài)，增加了對客戶需求的了解，提供了更有針對性和專業(yè)性的解決方案，取得了客戶的認可和好評。此外，我結合團隊的合作，成功完成了多個重要項目，為公司贏得了榮譽和聲譽。
第三段：職責與能力提升（300字）。
在這段時間里，我不僅僅是一個普通的員工，更是一個責任重大的職位，我深深感受到了自身的成長和提升。我擔任了項目負責人的角色，負責協調各個部門的工作，將項目順利推進。通過這個崗位，我學會了更好地溝通與合作，提高了組織和管理能力，培養(yǎng)了團隊精神和集體意識。同時，還通過多次培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平，增加了與客戶溝通和交流的技巧，提高了解決問題的能力。
第四段：反思與改進（300字）。
回顧這段時間的工作，我發(fā)現自己還存在一些不足之處。首先，我在與團隊成員的溝通中，有時候表達的還不夠清晰和明確，導致任務執(zhí)行出現偏差。其次，我在項目管理方面還有待加強，需要更加有效地分配資源和時間，提升項目管理能力。此外，我也發(fā)現了自己在具體技術方面的欠缺，需要通過進一步的學習和培訓，提升自己的專業(yè)能力和技術水平。針對這些不足，我會積極主動地尋求改進與提升，通過反思和總結，不斷完善自己。
第五段：展望與感悟（200字）。
在未來的工作中，我將更加明確自己的目標和方向，努力提升自己的綜合素質和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會加強與團隊成員的溝通和合作，充分發(fā)揮每個人的能力，實現團隊的目標。通過這次崗位總結，我明白了工作的重要性和意義，明確了自己的職責和使命，也感受到了自身的成長和提升。我相信，只要不斷學習和進取，堅持高標準和嚴要求，我一定能夠取得更好的成績和進步。
總結起來，崗位總結是一個人成長和進步的重要環(huán)節(jié)，在總結中我們不僅能夠發(fā)現自身的優(yōu)點和不足，還能夠明確自身的目標和方向，為未來的工作奠定基礎。通過總結，我們不僅能夠提升自己的能力和素質，還能夠提高團隊的凝聚力和工作效率，實現共同的目標和利益。所以，讓我們牢記總結的重要性，不斷完善自己，為公司的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。
崗位學習心得總結篇七
20xx年5月17日—21日，在許昌市教育局的組織下，我與全國幼教界的100多名園長共同參加了上海市華師大第37期幼兒園園長高級培訓班，這次的學習機會異常難得，所以我格外地珍惜。參加此次培訓，特別聽了園長、朱家雄教授等專家的精彩講座，真是受益匪淺，感慨頗深。
作為一名領導，首先要學會與人和諧相處，提高自己的品位。
與人和諧相處一個最基本的素質就是懂得尊重別人。尊重上級，既不阿諛奉承，又不隨意貶低;既不唯唯諾諾，又不盲目服從。體貼老師，信任中層，愛護青年。對同級多看優(yōu)點，見賢思齊，少看缺點，見不賢而自省。作為一名園長，始終牢記：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重對手是風度，尊重所有人是修養(yǎng)。這是我努力的目標，我希望自己在工作中能不斷促進人與人之間的團結，在交往中能磨礪自己的性格，在困難中能和領導、老師們風雨同舟，在成功中也能和大家共享歡樂。
把握好分寸，掌握好尺度。孟子有句話：權，然后知輕重;度，然后知其長短;物亦然，心甚然。這使我觸動很大。幼兒園，一個女性占優(yōu)勢的世界，在美麗溫馨的同時也孕育出了諸多的矛盾，這是女性的天性所至。有時一件雞毛蒜皮的事會大動肝火，鬧到園長這里，而我在處理起這類事情也會很生氣，我不希望教師出現不文明的行為，所以會進行嚴厲地批評，不管是出于什么原因，一陣嚴厲的批評過后老師們不再做聲，但以后和我卻再也沒有親近的語言……園長告訴我，“作領導的要多動腦少管事，更不要在小事上下功夫，要輸得起。老師生氣我不氣，她拍桌我不拍，她高聲我低聲，讓她產生疑惑……”這，是一種策略，如果我們能和老師吵起來，能和老師一起生氣，那只能說明一種現象：不成熟!我希望自己能快快成熟起來!同時我還想到了家長問題，在幼兒園，每一種活動的開展都會有部分家長的不理解，甚至有的惡言相向，老師們經常會感到做幼兒教師很累、很難。對待這樣的問題我走過不少彎路，但以后不會了，遇事冷處理，先禮后兵，曉之以理，動之以情，而后抓住重點，關鍵時刻給予一棒，保護好自己，保護好老師。
堅持原則，注意靈活。感情是一朵云，理智是一棵樹。堅定不移地按照上級的方針政策做事是一個園長義不容辭的責任，尤其單位里的。
規(guī)章制度。
民主通過后，處理問題就要按章辦事。但是講原則不能空泛，具體問題具體分析，尤其在上下溝通內外協調方面，更應注意智慧引導、彈性調控。既然上級把重任教給自己，那自己就應該學習多方面的知識，吸取多方建議，靈活機智的去面對每一個問題。
激勵進取，安撫落后。每個單位都是一個小社會，在這個社會團體中要容納各種類型的人。而我比較得意的是在我們幼兒園有相當一部分教師的業(yè)務過硬、品質高尚。對這部分教師除了精神上多鼓勵外，還應該在物質上給予刺ji。如果一味地讓老師講奉獻，無私奉獻，覺悟再高的教師也會有思想倦怠，所以鼓勵先進要有“ji勵機制”，物質與精神鼓勵相結合，能者多勞，多勞多得。
“管理是硬科學，領導是軟科學”，這句話我深深印在了腦海。對待思想比較落后的教師，不能硬碰硬，不能隨便批評，最好還是冷處理，個別交流和談話;對落后的轉化要學會等待，要耐心等待這個過程。
這次的培訓還安排我們到各個幼兒園實地參觀、觀摩，每到一處大家都認真記錄，仔細聆聽，用手中的照相機攝像機留下了寶貴的第一手資料。實地參觀、觀摩感受多而深刻。首先：要轉變思想和理念。先進的教育思想、理念是我們必須思考的問題，反思我們在實際操作中存在的不足與欠缺。在活動中，教育思想直接促進或制約著我們教學方法的選定和設計，同時決定著活動的質量和效果。如果能面向全體幼兒，全面培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)幼兒的實踐能力以及自我學習的能力，那么這就是跟上了新理念的步伐了。活動中應尊重每一幼兒個性，注重為幼兒創(chuàng)設自主寬松的學習環(huán)境。在以往設計活動的時候，往往考慮到的只是“我作為教師該如何教”，而忽視了“幼兒該如何學”的問題。通過培訓了解作為教師，要充分發(fā)揮引導作用成為一名“指引者”，引導的目的主要是為了幼兒通過這種引導，讓幼兒學會自己去學習、探索。在活動中要善于營造情感氛圍。有人說過：開展好一次活動，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。如果教師在活動中的表現只是平平淡淡，沒有ji情，那么幼兒的情緒也不會特別高漲。因此我覺得在活動中ji發(fā)幼兒的情感，教師自我的情感體現是非常重要的，這直接影響到了活動的成功與否。要重視兒童的心理發(fā)展規(guī)律，關注兒童的經驗與興趣，并借助現代化的學習手段，使幼兒的學習成為在教師指導下主動的、富有個性的過程。因為教育是科學的，要求真實。這就需要自己去經歷，去提煉問題，因此通過活動要讓幼兒自己去發(fā)現問題的之所在。對于幼兒所提的問題要具體情況具體分析，多讓孩子說說自己的理由。
非常感謝許昌市教育局為我們提供了一個這么好的學習交流機會，讓我能學習別人的長處、學習各領域的知識，不斷拓寬自己的知識面。我一定以此次學習為契機，好好反思自己的教育管理行為，把學到的知識運用到實際工作中去，使幼兒園的各項工作不斷邁上新臺階!
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崗位學習心得總結篇八
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學無止境”的學習態(tài)度。無論是日常工作還是培訓，我都盡力去學習并從中收獲了很多。這份總結，我將分享我在過去一年中的學習經歷和心得。
首先，我在工作中接觸到了各種類型的任務，這些任務讓我更加深入地了解了公司的運作和自己的工作職能。通過完成這些任務，我不僅提高了自己的工作效率，也更加熟悉了公司的業(yè)務。我意識到，只有不斷學習，才能更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。
其次，我在崗位培訓中收獲頗豐。通過參加各種培訓課程，我學習了新的技能和知識，這些技能和知識對我的工作產生了深遠的影響。我明白了，只有不斷學習，才能不斷提高自己的工作能力和價值。
此外，我也意識到了團隊合作的重要性。在與其他同事合作的過程中，我學會了更好地溝通、協調，以及處理團隊中的沖突。我明白了，只有通過團隊合作，才能實現公司的目標。
最后，我意識到持續(xù)學習的重要性。我將把這種學習態(tài)度帶入到我的日常生活和工作中，不斷學習，不斷進步。
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持這種學習態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
崗位學習心得總結篇九
來到xxxx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的`服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)模化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
崗位學習心得總結篇十
在過去的幾個月里，我有幸加入了一個專業(yè)的崗位團隊，開始接觸并學習相關的專業(yè)知識和技能。在這個過程中，我收獲頗豐，不僅增長了知識，也獲得了深刻的體驗和感悟。以下是我在這個崗位學習過程中的心得總結。
首先，我深刻認識到團隊協作的重要性。在崗位學習中，我時常需要與團隊成員進行緊密的合作，共同解決問題。我發(fā)現，只有緊密的協作才能使我們更好地完成工作任務。同時，我也學會了如何有效地與團隊成員溝通，以達成共識。
其次，我在實踐中了解到專業(yè)知識的重要性。在這個崗位中，我需要掌握一些專業(yè)知識和技能，比如數據分析、項目管理等。通過不斷的學習和實踐，我逐漸掌握了這些技能，并在實際工作中得到了驗證。我發(fā)現，專業(yè)知識對于提升個人能力和工作效率至關重要。
此外，我也體驗到了不斷學習的必要性。在這個崗位中，新的知識和技能不斷涌現，需要我們不斷地學習和適應。我學會了如何利用各種資源進行自主學習，如何將理論知識與實踐相結合，以提高自己的綜合素質。
最后，我明白了時間管理的重要性。在崗位學習中，我需要合理安排時間，以保證工作任務的完成。我學會了如何制定計劃、設置優(yōu)先級，有效地管理時間，以提高工作效率。
總的來說，我在這個崗位學習過程中收獲了寶貴的知識和經驗。我深刻認識到團隊協作、專業(yè)知識、不斷學習和時間管理的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高自己的綜合素質，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
崗位學習心得總結篇十一
我有幸在我最近參加的一個名為"數據分析"的崗位上進行了為期六個月的學習。這個崗位讓我對數據分析和大數據有更深入的理解。以下是我對這次學習經歷的一些總結。
首先，我深入理解了數據分析的重要性。這不僅僅是一種技術，而是一種思維方式，一種可以讓我們從不同角度看待和理解數據的工具。學習如何收集、處理、分析和可視化數據，讓我能夠發(fā)現隱藏在數據中的信息和趨勢，這對于我的職業(yè)發(fā)展是極其寶貴的。
在技術層面，我學習了python，r，sql等數據分析工具。這些技能不僅讓我能夠處理大量數據，也讓我能夠用更精確、更高效的方式分析數據。同時，我也學習了數據可視化技術，如使用tableau和powerbi進行數據可視化，這讓我能夠以更直觀的方式理解數據。
此外，我也學習了大數據的基礎知識，包括大數據架構、分布式系統(tǒng)、數據安全和隱私等。這些課程讓我對大數據有了更全面的理解，也讓我知道在處理大數據時需要考慮的問題。
最后，我也意識到了數據驅動決策的重要性。通過學習數據分析，我了解到數據可以如何影響決策過程，這對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的啟示。
總的來說，這次學習經歷讓我有了更深入的理解和掌握數據分析、大數據處理和數據可視化技術。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展來說是非常寶貴的。同時，我也明白了數據驅動決策的重要性，這將對我未來的職業(yè)道路產生深遠影響。
崗位學習心得總結篇十二
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學無止境”的學習態(tài)度。無論是日常工作還是培訓，我都盡力去學習并從中收獲了很多。這份總結，我將分享我在過去一年中的學習經歷和心得。
首先，我在工作中積極學習各種專業(yè)技能，包括項目管理和團隊協作等。通過實踐，我了解到理論與實踐相結合的重要性，這讓我在處理問題時更加得心應手。通過不斷地嘗試和犯錯，我逐漸提升了自我解決問題的能力。
其次，我在團隊協作中學會了如何有效地與不同背景和性格的人進行溝通。我了解到，良好的溝通技巧不僅有助于團隊間的協作，還能提高工作效率。我學習并實踐了如何在不同情境下進行有效的溝通，包括面對面交流、在線溝通和沖突解決等。
再次，我在培訓中學習了新的知識和技能，如數據分析、市場策略和領導力管理等。這些培訓讓我更好地適應了不斷變化的市場環(huán)境，讓我在工作中更加得心應手。
最后，我從過去的經驗中總結了教訓。我意識到，錯誤和失敗并不可怕，重要的是如何從錯誤中學習并成長。通過反思和改進，我不斷提高自己的專業(yè)水平。
總結我的經歷，我深深地認識到學習的重要性。在這個不斷變化的世界里，只有不斷學習，才能保持競爭力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的專業(yè)技能，不斷追求卓越。同時，我也會繼續(xù)努力提升自己的溝通技巧，以更好地與團隊和客戶進行協作。
崗位學習心得總結篇十三
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20__年10月9日，屬國家二級物業(yè)管理資質的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬。兩年來，安麒物業(yè)始終堅守“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設計產品、把員工創(chuàng)造引向服務。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進取精神。企業(yè)文化是一個企業(yè)或者一個領域在自己的發(fā)展中，在長期生產建設經營管理實踐中，逐步形成的，占主導地位的，并為全體員工認同和恪守的共同價值觀念和行為準則。他反映一個企業(yè)特有的，為社會所公認的品格、素養(yǎng)、精神作風，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會發(fā)展產生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標準化的企業(yè)文化，精髓是“精細、專業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務商。
安麒物業(yè)核心價值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長實現客戶和企業(yè)的和諧共榮。
安麒物業(yè)服務理念：精誠服務、精彩生活。
安麒物業(yè)品牌風格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志。
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺貢獻。
安麒物業(yè)文化精髓：精細、專業(yè)、誠信、和諧。
安麒物業(yè)經營理念：共贏合作、共同發(fā)展。
安麒物業(yè)質量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境。
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關愛身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新。
的確，一個公司應該是一個團結戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力。
客戶服務部的主要工作包括：客戶管理(接待工作、以及業(yè)戶資料的收集、整理等)、客戶投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容、目的、內容和地點的不同采取相應的方法。
客戶溝通技巧是一門大學問，現在提倡個性化服務，而我們需要做的是能提供專業(yè)水準的個性化服務，相信這樣會更增進與客戶的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現出最佳的客戶體驗與企業(yè)形象。
客戶投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務行業(yè)。在處理客戶投訴這個層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專業(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶服務質量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務人員的心態(tài)和技巧上進行投資，方可提供一流的服務，游刃有余的處理來自任何時刻任何客戶的任何投訴。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現出對服務的需求不同。同時，由于顧客對服務評價的主觀性，導致不同的顧客對同樣的服務的評價各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業(yè)管理服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
“業(yè)主至上，服務第一”是安麒物業(yè)的服務宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質高效的服務外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項集心理學、社會文化知識、公關技巧于一體，并能體現我們服務人員道德修養(yǎng)、業(yè)務水平、工作能力等綜合素質，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項工作。
與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務水平與服務質量，有助于創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開始、著裝、行為、姿勢調整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等)，對于客戶服務人員來說，一般包括服務設施的要求、服務行為、整體形象、規(guī)范的前臺服務、引導服務等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務產品至關重要。我們在日常生活中，也應培養(yǎng)自己的氣質、風度、學識和應對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關系，實現公司良好的社會效益。
通過這次基本業(yè)務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著更多的培訓和更多的磨練。
崗位學習心得總結篇十四
近年來，隨著經濟環(huán)境和社會發(fā)展的變化，人們的就業(yè)觀念和需求也發(fā)生了變化。越來越多的人開始重視崗位學習，認為學習是提高職場競爭力和實現自我價值的重要途徑。作為一名在職人員，我也深刻認識到學習的重要性，在不斷探索和嘗試中收獲了一些心得體會。
第一段：制定明確的學習目標。
在崗位學習過程中，首先要制定明確的學習目標。明確的目標有利于我們更專注于學習，更容易在學習中找到重心。我在學習過程中發(fā)現，制定明確的目標可以讓我更好地規(guī)劃學習時間和安排學習步驟。在工作中，有時我們會遇到一些新的問題或面臨新的任務，此時制定明確的目標能幫助我們更好地掌握新技能和解決問題。
第二段：注重理論與實踐相結合。
在學習時，除了理論的學習，實踐同樣重要。理論學習可以幫助我們理解事物的本質和規(guī)律，而實踐則可以讓我們更加深入地理解和掌握這些東西。在我的工作中，我經常運用已學知識去處理工作中的實際問題，通過實踐的過程，我深刻地認識到理論知識和實踐經驗的相輔相成，只有二者相結合才能不斷提高自己的工作能力。
第三段：多方法學習，注重學習效率。
學習方法很重要，不同的學習方法對不同的人有不同的作用。針對不同的學習對象和學習內容，我們可以選擇不同的學習方法。應該注重學習效率，選擇一些高效的學習方法，這樣既能提高學習效果，也能節(jié)約時間。在我的學習過程中，我用過很多學習方法，其中最有效的一種是學習筆記。筆記可以幫助我記錄下關鍵信息和思路，也可以規(guī)劃下一步的學習任務，它成為了我學習的必備工具。
第四段：學習思維的重要性。
在學習過程中，我們要注重鍛煉自己的思維能力。學習思維不同于一般的思維，它更注重理性思考和創(chuàng)新思考。通過學習，我們可以鍛煉邏輯思維、分類整合思維、維度思維和辯證思維等多種思維方式。學習思維的培養(yǎng)能提升我們的認知水平和解決問題的能力，并且這也是接下來工作中自我價值發(fā)揮的關鍵。
第五段：跨界學習，提高綜合素養(yǎng)。
在學習中我們也應該進行跨界學習，了解其他領域或專業(yè)的知識，這既可以提高我們的綜合素養(yǎng)，也可以為今后的職業(yè)發(fā)展打好基礎。在我的職業(yè)規(guī)劃中，我把跨界學習作為一個重要的發(fā)展途徑之一。通過跨界學習，我了解到其他領域的知識和技能，在工作中也會更加靈活地運用這些知識和技能。
結論：
綜上所述，學習崗位是一種非常必須的能力和素養(yǎng)。學習崗位之后，我們可以不斷提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)，提高職業(yè)競爭力，為自己的職業(yè)生涯打好基礎。學習崗位是一個長久的過程，需要不斷反思和總結，不斷完善自身素質和能力。只有這樣，我們才能在職業(yè)生涯中不斷往上走，不斷實現自己的目標和價值。
崗位學習心得總結篇十五
時間不增不減，不急不慢。轉眼間本學期即將結束，在領導和同志們的關懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔的工作任務，現將這一學期的工作總結如下：
一、本學期完成的工作。
伴隨著我園的成長、在本學期的校園安全工作中出現了一些新情況，新問題，工作中克服困難，不斷總結改進工作方法，堅決落實園領導對校園門衛(wèi)工作的總體要求，團結同志，密切協作，確保教學工作的正常開展，校園財產與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應有的作用。
(一)以飽滿的工作熱情和形象，做好日常幼兒出入園工作，特別是在出入校門時的秩序維護，防止因擁擠發(fā)生的踩踏及秩序失控。工作日幼兒的出入園，嚴格落實門禁制度，不論風雨，及嚴寒天氣，都能堅守在自己的工作崗位，保證幼兒出入園的有序進行，督促幼兒進行入園晨檢。有力、有理、有節(jié)的拒絕個別家長無卡入園的無理要求，耐心細致的做好解釋。杜絕無關人員進入校園，確保門禁安全制度落到實處。以較好的工作方法，良好的工作姿態(tài)，給家長樹立我園是值得信賴、安全、可靠，值得家長信任的校園形象。
(二)完成對訪客的初級接待，認真落實園領導的相關要求，對無關人員給予婉言謝絕，確因有事需入園的人員急時向領導請求匯報，做好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來臨，天亮的比較晚，園內外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認認真真的對校園內外的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃整理，保證幼兒入園時環(huán)境的清新整潔，特別是本學期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場以園為家的工作作風，主動自覺的加班，保證迎檢工作的順利進行。
(四)密切協作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對我園女同志多的特點，在某些工作中無私的給予幫助，在園產園具的維護、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對校園整體環(huán)境進行美化的施工過程中，張師傅和除師傅不計較個人得失，能夠發(fā)揮各自所長，與居民的協調，施工的工程質量及進度的全程參與，全程跟蹤、全程把關，保證了工程的質量和進度，保證新學期的開學工作如期進行。
不論是幼兒的外出活動還是在舞臺的搭建、拆除工作中都能夠認真對待，毫不懈怠，為活動的正常進行提供可靠的人力保障和技術支持。
(五)服務幼兒，熱愛幼兒是我們工作的無形動力，在工作中不斷改進工作作風，牢固樹立熱愛幼兒、服務幼兒的服務理念，將愛心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個強健的體魄，按照園領導的要求將清園時間進行延后，適當增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項長期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴防幼兒私自離園，嚴防無關人員入園，確保幼兒有一個安全的活動場所。清園后及時對前后院進行檢查整理，防止幼兒獨自滯留。
二、工作中存在的不足與今后的努力方向。
回顧本學期的工作，更多的是按部就搬，沒有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學習，自我提高的學習熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進，不斷學習，加強校園安保知識技能的學習及延伸，適當學習幼兒教育相關知識，牢固樹立校園安全工作是一項長期性、經常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學習總結中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質、踏實工作，以適應我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領導和同志們對我們門衛(wèi)工作的關心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領導和同志們對我們工作一如既往的關懷和支持。
崗位學習心得總結篇十六
這一年依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面。
以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面。
進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關上。
采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面。
做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面。
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產，警鐘長鳴。
崗位學習心得總結篇十七
曾以為做采購最重要的就是用最低的成本采購最好的物料，直到自己接觸這一行，才發(fā)現這只是個基礎，只是個前提。真正重要的是采購的管理、供應商管理、物料管理以及人員的協調與管理。這也就是做采購不難，做好采購不容易的原因所在。
現階段對于物料的采購，個人覺得最重要的就是質量、交期、價格，現總結如下。
一、物料合格的質量是采購的前提，質量不過關生產出來的產品就不合格。
那么影響物料質量的因素主要有：
1、供應商方面，供應商設備、技術、責任心不足，以__冶金為例。005c型塑料件出現過起泡、飛邊、刮花、黑點、縮印等問題，這與供應商責任心與重心不在塑料件上有很大關系。該供應商以鋁鑄件為主，對塑料件的重視程度和工藝程度都遠遠不足。屢次溝通無改善，最終停止此物料的合作。
2、物料方面，材料選擇與設計結構，以210護線圈為例。最初由于供應商原料中硅膠成分太少，加上該物料的設計結構很容易在卡槽部分出現破損，導致該物料來幾次退幾次，與供應商溝通一度陷入僵持狀態(tài)。最終通過改變該物料成分、調節(jié)生產參數、改善脫模工藝，才使該物料得到較大改良。
3、采購方面，與供應商溝通不完善。物料結構設計的時候對于某些部位要求和參數誤差未作明確要求，如m2_10mm自攻螺釘，如果直徑小于1.90mm就會打滑而不適用，而0.1mm也是在螺紋公差范圍內，故對某些參數誤差必須要作要求。再者，物料結構有變化而未及時通知供應商也將導致該物料不適用，鋼網就出現過此問題。
二、其次物料穩(wěn)定生產的保障是交期，延誤交期就會導致信譽問題。
現遇到的延誤交期的原因主要有：
4、采購自身下錯單，物料要求有變未及時通知供應商，故作為一個合格的采購員，一定要杜絕自身失誤，加強與供應商的溝通。
三、而價格則是最直接的利潤點，價格的懸殊將影響成本的支出。
1、影響價格的首要因素是供應商，但絕不是價格越低的供應商越好。在達到生產要求的前提下，選擇規(guī)模較大、價格較穩(wěn)定的供應商為先。因為小作坊在產品質量把控上不一定完善，而且隨著原料價格的波動也會導致物料價格不穩(wěn)定。企業(yè)要成長，選擇規(guī)模小的供應商則一定要跟隨企業(yè)一起成長。
2、其次作為采購一定要了解物料的價格并且與供應商議價。如向__自動化設備采購刀片刀架，在最近一次總價為1800的物料采購中議價至1500，這就說明在最初的采購中由于某些原因沒有議過價，那就會導致成本的多支出。
3、物料的選擇，在同等適用的條件下選擇合適的物料將節(jié)省很大的支出。如貼片機保養(yǎng)油，原先采購日本進口產品nsk70ml裝，單價350，一月用量一支，后經過多方溝通考慮選擇統(tǒng)一殼牌1#油15kg裝，單價300，以同樣的用量可用200次__年。再如磁鋼，在滿足產品要求的前提下把2mm的磁鋼換成1mm的磁鋼+1mm的鐵片，同樣可以節(jié)省近一半的成本。故選擇合適的物料對成本支出影響非常大。
由此可見，選擇合適的供應商尤其重要。一旦供應商選擇不當就有可能出現質量不合格、交期延誤等多方面問題，從而使企業(yè)處于被動。其次是與供應商之間的銜接，以__704黑膠為例，經過多方比較，滿足生產要求并且有價格優(yōu)勢。但由于只刪選出一個供應商，而生產部也沒有明確給出物料的固化要求，導致與供應商多次交涉打樣。這也是采購與生產部、供應商之間沒有很好的協調好。
針對以上出現的種種弊端，在__年作為采購急需要做的是：
1、尋找合適的供應商，采購量大的以大廠家或者成長型小廠家、至少2個及以上供應商供貨為標準。
2、完善內外部溝通，尤其是新物料的采購，與企業(yè)內部(技術部)要做好銜接，與供應商之間要明確物料各參數要求以及質量、交期、價格、付款等環(huán)節(jié)。
3、加速自身成長，主要指加深對物料的了解(包括物料的制作工藝、原料成本)，完善企業(yè)內部各部門間的協調工作，提高自身能力與素質，加強對供應商的管理。
對于企業(yè)，希望能對采購量較大、生產較容易的物料立項(比如塑料件年用量180萬以上、標貼年用量80萬以上)，立項是為了更多地節(jié)約成本、更好地管理物料。也希望能夠逐漸完善各環(huán)節(jié)的規(guī)章程序。愿企業(yè)向著高端發(fā)展壯大的同時，自身能夠跟隨企業(yè)一起成長!
崗位學習心得總結篇十八
本人自加盟__集團以來，承蒙公司領導信任和青睞，擔任企業(yè)文化公關部經理一職。本人就這6個多月以來的公關主管半年工作總結如下：
網站是外界了解公司管理、經營、產品、銷售網絡等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產品在網絡中的表現力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網站呈現“老(面孔)、空(內容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《網站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內容分布、權責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當初承擔公司網站建設與維護的網站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設計好了相關程序，必須報經批準和重新付費后方能調整。某種程度上，等于公司自有網站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協調會議解決這個問題，網站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網站包括_等一批高端、專業(yè)網站，登載此新聞的報紙則有《經濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產品銷售和貨幣變現的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關及企業(yè)、產品廣告策劃、文案撰寫等職責，因為人手不足，導致相關工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現有的人員編制(事實上本部門就一個人，經理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓。通訊員能力無法提升，找不準內刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質量也難以進步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進行預測，做好相關準備(特別是應急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導引傳媒關注，以新聞宣傳代替軟文表達。
崗位學習心得總結篇一
為進一步“優(yōu)化課堂，提高課效”，提高我校全體教師整體素質，從而推進我校教育教學質量再上新臺階。本學期在縣教育局、教研室、中心校的直接領導下，學校在“大興學習之風”上做文章，通過一學期的崗位大練兵活動。我們發(fā)現教師基本理論素質、學科專業(yè)水平和教學能力等基本功扎實了，教師的綜合素質和整體水平提升了，現將近階段的活動開展情況小結如下。
一、加強領導，注重實效，積極開展崗位大練兵活動。
1、成立崗位大練兵領導小組。為落實崗位大練兵活動，開學初我校特成立領導小組，由校長秦新潮、書記劉國慶任組長，校委會其他成員任副組長，行政會及各崗位大練兵活動小組的組長為成員的領導小組。積極組織全體教職工開展崗位大練兵活動，想方設法落實縣教育局的崗位大練兵活動的文件精神，讓每個教師現在任什么崗就練什么兵，需要什么練什么，使每位教職工都有兵可練，從教職工的教育理論和基本功開始，為每位教職工配發(fā)學習筆記本，領導小組成員定期(每月一查)檢查指導，督促練兵活動的開展。
2、領導重視，注重實效，使崗位大練兵為教學服務。學校領導深入課堂，檢查崗位大練兵活動的落實情況。一聽課堂教學是否運用普通話;二看板書是否字跡規(guī)范、清楚，板書設計是否合理科學，對課堂教學能否起畫龍點睛之意;三看課堂師生活動是否充分，讓崗位大練兵活動為教育教學服務。
二、形式靈活多樣，內容豐富多彩1、學習教育理論大練兵。
在全體教職工中廣泛開展學習《義務教育法》、《教師法》、《走進新課程》和《xx大報告》中的有關xx大的材料，教育理論、新課程標準、教材教法以及縣各種教育教學法規(guī)文件來提高廣大教職員工的政治素質，使全體教師全心全意的投入到教育教學工作中去。每個教師寫讀書筆記不少于3萬字，撰寫心得體會不少于2篇，并定期舉行學習心得交流，促使全體教師加強自身學習，提高業(yè)務素質。
以提高課堂教學能力為中心，組織以規(guī)范字和普通話、教案設計、遠程教育設備應用、說課等為主要內容的教學基本功訓練活動，使每一個教師掌握教學基本技能，熟悉教學基本規(guī)范。組織不同年齡段教師開展教學技能和課堂教學比賽活動，提高課堂教學能力和效率。嚴格按照“在什么崗位練什么兵”的總體要求，立足工作實際，突出崗位自練，切實提高本崗位專業(yè)技能水平。
3、課堂教學大練兵。
4、教育科研大練兵。
學校堅持以教育科研為先導，牢固樹立“以課題推動課改”科研理念，嚴格按照縣教育局教研室有關課題研究要求，深入開展各學科多層次教育科研課題研究實驗活動，學校根據實際情況，倡導分組研究，注重把課題研究與校本教研有機地結合起來，在日常教學活動中提煉課題，進行研究，并把課題研究中取得的經驗在教學活動中加以推廣。積極研討在教學過程中遇到的困惑，暢談在實施新課程過程中的體會和經驗，積極撰寫教育教學心得體會文章，總結在教學中取得的經驗，正視自己在教育教學中存在的問題，激發(fā)教師的創(chuàng)新意識和科研意識。
作業(yè)，有的寫學習筆記，一派積極向上的景氣映入眼簾。全體教職工每人有一本學習筆記，撰寫的心得體會、案例、反思、敘事共一百多篇。
在省繼續(xù)教育中心舉行的課堂發(fā)現---教育敘事征文活動中我校盛燕芹的《悄悄飛入的蜻蜓》榮獲一等獎，并在學術會作典型發(fā)言，還有何繼花、黃河春的《咖啡豆的契機》獲二等獎，晏紹安校長的《一件突出事件的處理》獲優(yōu)勝獎。我校因獲獎人數過多、級別高，被評為優(yōu)秀組織獎。
2、教師教學基本功大大提高。通過學校領導的檢查，教師課堂均能流利使用普通話，駕馭課堂的能力普遍增強，教學設計規(guī)范科學，教材挖掘到位，教案備寫科學，既備教材，又備學生。板書設計字體規(guī)范清楚，新穎、簡明、美觀，現代化教學技術運用熟練、恰當、規(guī)范。本期各活動小組在崗位大練兵活動中充分發(fā)揮團隊精神和合作意識，使得我們在各項活動中均取得了優(yōu)異的成績。在教育工會組織的語文優(yōu)質課比賽中，我校劉勝芳老師經過層層選拔參加全省的優(yōu)質課比賽獲優(yōu)勝獎，張智老師參加全市的文言文優(yōu)質課比賽獲一等獎，任小平老師參加市英語優(yōu)質課比賽榮獲二等獎，鄂盛林老師代表黃岡市參加全省數學優(yōu)質課比賽中獲二等獎。閆耀兵參加全市的化學說課比賽獲二等獎，歐靈枝老師參加全縣的歷史說課比賽獲一等獎。
四、存在問題。
1、由于教師的教學任務重、時間緊，教師既要參加崗位大練兵又要開展教學工作，很多教師犧牲了許多休息時間，忙于練兵。
2、崗位大練兵貴在練，重在用。不要為練兵而練兵，應把練兵的成果體現在教育教學上，個別教師仍停留在“課外崗位大練兵忙，課堂還是老一套”上，還需進一步改進。
3、崗位大練兵的成果需要鞏固加強，讓崗位大練兵應形成日常習慣，不斷提高教師各方面的能力，從而推動我校教育教學的不斷提高。
崗位學習心得總結篇二
崗位總結是指在工作完成后對自己崗位上所做的工作進行總結、歸納和反思的過程，目的是提高工作效益，進一步完善自己的工作能力。崗位總結不僅有助于總結經驗、發(fā)現問題，還能夠發(fā)現自己在工作中的不足，有利于自我完善。
第二段：總結經驗，發(fā)現問題。
在崗位總結中，首先要總結自己在工作中的經驗。這包括工作中的技巧、方法和策略，掌握并總結這些經驗，可以提高工作效率和質量。同時，崗位總結也要發(fā)現自己在工作中存在的問題，如工作態(tài)度是否端正、工作積極性是否高等。只有明確了問題，才能有針對性地改進，提高自身的工作能力。
第三段：總結完成的任務，評估優(yōu)劣。
崗位總結中，我們需要對自己完成的任務進行綜合評估。首先，要看任務是否按時完成以及完成的質量是否達標。其次，要評估所用的工作方法和策略是否合理有效。在評估中，我們可以找到自身的亮點和閃光點，同時也能夠看到自己需要改進的地方。
第四段：總結中的收獲和不足。
崗位總結中，還要總結所獲得的經驗和收獲。這包括技術、管理、溝通等方面的收獲。經驗和收獲的總結不僅可以在以后的工作中借鑒，還可以為升職晉升提供有力的支持。同時，崗位總結也不能回避不足之處，要誠實面對自己的不足，不斷改進和提高。
第五段：對未來工作的展望和建議。
崗位總結還需要對未來工作提出展望和建議。展望是指對自己未來工作的規(guī)劃和目標，這有助于我們有一個明確的工作方向并為之努力。建議是指對于工作中的問題和不足提出改進建議，以期提高工作效率和質量。
總結：崗位總結是一個提高自身工作能力的重要環(huán)節(jié)，通過總結經驗和發(fā)現問題，我們可以不斷提高自己的工作能力。同時，崗位總結也需要對完成的任務進行評估和總結，發(fā)現自己的優(yōu)劣之處。在總結中我們能夠得到經驗和收獲的總結，同時也要直面自己的不足并提出建議。崗位總結還要對未來工作進行展望和規(guī)劃，為自己設定明確的目標。通過崗位總結，我們不斷完善自身，提高工作水平，不斷邁向更高層次的工作。
崗位學習心得總結篇三
在過去的工作崗位上，我積極投入，努力學習，積累經驗，并且獲得了一些心得體會。
首先，我了解到這個崗位的重要性。這個工作需要我們具備全面的專業(yè)技能和跨學科的知識，以便有效地解決實際問題。我了解到，只有充分準備，才能在這個崗位上取得成功。
其次，我了解到團隊合作的重要性。在一個團隊中，每個人都扮演著重要的角色，每個人的工作都需要與他人緊密協作。我學會了如何有效地與團隊成員溝通，如何協調工作進度，以及如何解決團隊中的問題。
再次，我學到了如何在壓力下工作。在日常工作中，經常會遇到緊急情況和突發(fā)事件，這需要我迅速做出決策。我了解到，通過良好的時間管理和有效的決策，我可以更好地應對壓力。
最后，我學會了如何持續(xù)學習。在工作中，我不斷遇到新的問題和挑戰(zhàn)，這促使我不斷學習，提高自己的技能水平。我了解到，只有不斷學習，才能在這個崗位上保持競爭力。
總結一下，我在這個崗位上的學習經歷非常寶貴。我了解到，成功需要的不僅僅是才華和技能，更需要的是適應和應對變化的能力。我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的能力，以更好地完成工作。
崗位學習心得總結篇四
園長的專業(yè)水平直接影響著幼兒園的發(fā)展,關系到學前教育質量的提升。接下來就跟著本站小編的腳步一起去看一下關于幼兒園園長崗位培訓學習心得總結吧。
9月15日，我代表玉林市玉東新區(qū)參加關于幼兒園園長的國培培訓班學習，在此期間，我們聆聽了培訓中心各位專家關于幼教事業(yè)的講座;參觀了皇家國際幼兒園以及玉林市幼兒園，聽取了各幼兒園園長的管理經驗介紹;課余時間我與來自各地的部分園長同行就辦園經驗、管理方略、幼兒園特色等問題進行了交流探討。通過國培計劃，不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經歷了一場深刻的教育思想，觀念的洗禮。
首先，在培訓學習和參觀，考察過程中，使我真正了解什么事教師專業(yè)，什么是教師專業(yè)發(fā)展，我們的教師專業(yè)發(fā)展存在的幾個問題，以及如何去進行教師的專業(yè)發(fā)展，為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向。
員工就有好的團隊，有了好的團隊才能在快速發(fā)展的現代化幼兒教育中立足。講座很明確你的給我們提出了現代化園長應具備的觀點和要求以及現代化的幼兒園應該達到的要求，明確了幼兒園的管理不容忽視，從師資、設備、環(huán)境、孩子，家長等各方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細化方向發(fā)展。
再次，侯老師的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學到了很多科學的育兒方法，更讓我深刻的意識到幼兒園校園安全的重點和難點，由來至園外的、也有來自園內的，有災的，也有禍的，通過最大努力把安全傷害降到最低點，特別是近期，校園血案頻發(fā)生。再次凸顯幼兒園安全問題。
通過培訓明確了幼兒園不是幼兒的法定監(jiān)護人，也不是指定監(jiān)護人，最多是被委托人，以及在事故處理中的法律依據，參與依據，通過許多的案例分析，使我了解了園方和家長的矛盾集結點，發(fā)生的原因和啟示;賠償的責任與范圍;妥善處理的對策以幼兒園對幼兒三個責任，即教育、管理、保護。在今后的工作中，我們要拿起法律武器維護教師、幼兒的合法權益不受侵害。
長平等的合作伙伴，當好教職工開展幼教工作的支持者，合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進幼兒教育科學發(fā)展。
此次培訓不光是知識上的收獲，更多的是意識上的提高，使我體會到“活到老學到老”的真正含義。在此，感謝國培計劃為我們提供了這次極大的學習機會，在今后的工作中要不斷的充電、學習、加油。用知識武裝頭腦，用法律解決，努力做一個學習型，知識型、研究型的現代化的管理者。
非常有幸于20xx年1月8日—12日在學區(qū)張校長和研訓員趙紅芳老師帶領下，參加了承德市“”第一期幼兒園園長任職資格培訓班的學習。這次學習機會異常難得，所以格外珍惜。在此期間，我們聆聽了培訓中心安排的專家們的講座，參觀了承德市第一幼兒園，聽取了幼兒園園長的管理經驗介紹。通過這次學習培訓，不僅使我進一步開拓了視野，增長了見識，結識了許多幼教行業(yè)的新朋友，為今后我們幼兒園的發(fā)展指明了方向。同時我也找到了差距，明了了我所在幼兒園存在的不足之處。回顧這次學習過程，真是受益匪淺，感慨頗深。
首先，通過培訓學習、參觀，使我理解了“以人為本”的幼兒園教育理念，懂得了與幼兒園息息相關的教育法規(guī)，更進一步深入的體會到幼兒園教育應該怎樣科學管理、如何做好安全工作、如何做一名教職工喜歡的園長、如何科學地開展幼兒園的活動、如何正確引導家長教養(yǎng)觀念的轉變、如何有效與家長溝通，真正了解了什么是教師專業(yè)成長，教師應該怎樣關注孩子，怎樣去研究孩子，以及怎樣創(chuàng)新幼兒園的管理等，這次學習培訓為我們以后開展教師培養(yǎng)和自身培養(yǎng)方面指明了方向，從而避免管理和教育的盲目性。
其次，作為園長，對于當什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，講座中很明確的給我們提出了現代園長應具備的觀點和要求。明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學習中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，從師資、設備、環(huán)境、孩子、家長等各個方面做了全方位的分析，幼兒園必須朝著精細化方向發(fā)展。
第一，加強學習，不斷提高綜合素質。
學政治、習管理、學理論、學專業(yè)等，時刻關注學前教育的策法規(guī)發(fā)展動態(tài)，不斷豐富自己的管理知識，切實轉變教育管理理念，讓理論提升自己的整體素質，拓展自己的知識結構，深化自己的知識領域，努力營造科學發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學持續(xù)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件，讓自己站于教師隊伍前沿，當好教職工開展幼教工作的支持者、引導者、合作者與助手，切實做到依法辦園，依法治教，努力發(fā)揮示范園的輻射作用。
第二，深入實踐，勤于反思。
要切實樹立為家長服務、為幼兒服務、為教師服務的觀念，在日常事務繁忙中要科學安排時間，經常深入教職工和家長中，切實解決問題，充分發(fā)揮團隊精神，同心同德促進幼兒園科學發(fā)展。每天要擠出時間進行反思，反思自己的一切工作，從反思中自省，從反思中明理，從反思中提升自己的管理水平，發(fā)揮表率作用。
幾天的培訓結束了，靜下心來，查找差距，借鑒別人反思自己，確定今后努力的方向：
一、明確幼兒園的發(fā)展方向。
根據學區(qū)幼兒園發(fā)展的總體目標及具體規(guī)劃，中心幼兒園在實際工作中不斷總結經驗，完善不足，促使幼兒園管理日趨規(guī)范化、精細化，辦園水平優(yōu)質化，力求做到在發(fā)展中創(chuàng)特色，在特色中求提高。爭創(chuàng)農村示范性幼兒園。
二、具體措施。
1、加強培訓力度，全面提高教師隊伍的整體素質。
我園教師的實際情況：教師老齡化突出，專業(yè)知識人才匱乏，教師數量少，任務重，這對幼兒園的發(fā)展來說是不容樂觀的。幼兒園科學發(fā)展的關鍵在師資。在現有條件下，我們只有堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質，才能為我園幼兒教育科學發(fā)展提供強有力的保障。因此，通過縣直教師培訓、學區(qū)教師培訓、幼兒園內培訓、園本教研等，幫助教師在業(yè)務上成長起來，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有教師在思想業(yè)務方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術，不斷提升業(yè)務素質。
2、完善考核、評價等制度，促使幼兒園科學化、規(guī)范化管理，增強教職工的凝聚力。
根據幼兒園的實際情況，完善幼兒園的教職工的考核、評價管理制度，加強幼兒園科學的管理體制，增強教職工的主人翁意識和責任感。完善班級管理制度，增強班級精細化管理力度。
3、加大園本課程開發(fā)的科研力度，辦出特色。
繼續(xù)開展農村美術園本課程的開發(fā)，多研討，多實踐，多積累經驗。爭取做到，每周一交流研討，每班一特色，每學期開展一次美術作品展評。
4、注重養(yǎng)成教育，培養(yǎng)幼兒良好的行為習慣，為幼兒一生奠基。
在幼兒養(yǎng)成教育方面，要制定幼兒園的總體方案，月活動主題，周活動安排。班級要制定相應的。
活動方案。
及相關的教育內容，將無形的知識，實施到有形的教育中。幼兒園將制定班級養(yǎng)成教育評比方案。
5、規(guī)范一日生活，提高保教水平，確保幼兒安全健康成長。
要按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進每個孩子在原有基礎上健康、和諧、快樂的成長。為實現這一目標，強化細節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導力度，讓每一個幼兒實現科學發(fā)展。
6、多與家長溝通，轉變育兒觀念。
我們要以平等的態(tài)度對待家長，耐心、誠心聽取家長的一些合理化的建議。通過開展家長會、親子活動等活動;利用家長接送幼兒的時間，家訪等多種形式與家長進行交流和溝通，爭取營造和諧、自然、輕松、愉快的家園共育的氛圍。通過開展育兒交流主題會，耐心告訴家長要運用科學的育兒方式，肯定孩子的成績，強化孩子繼續(xù)努力的心理，爭取每個孩子都不斷的提高成長。
7、做好幼兒園資料的積累和活動的宣傳工作。
幼兒園日常的教育教學內容是幼兒園成長的寶貴資料，它不僅記錄著幼兒園本身的發(fā)展，也記錄著孩子成長的每一步，我們幼兒教師要及時整理教學內容和孩子的成長作品。通過孩子的作品，我們教師了解到孩子的個性特點，走進孩子的內心世界;家長直觀看到孩子的成長，內心無比欣慰;孩子積存作品財富，更是長大后永遠美好的回憶。我們幼兒園的資料積累工作成就的是多人的夢想與未來。另外，開設育兒專題欄，不定期的進行科學的育兒經驗知識更換，讓家長在來園接送孩子的過程中就能育兒有所獲。在六一、每月的親子活動中充分展示我們辦園的實力與理念，增強家園共育，力爭我園在各方面達到實質性的提高。
總之，讓我們以這次學習培訓為契機，好好反思自己的教育管理行為，相信自己能學有所用，在工作中做到理論聯系實際，科學管理好幼兒園，辦人民群眾滿意的幼兒教育，使孩子們終身受益，使幼兒園的各項工作不斷邁上新臺階!
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崗位學習心得總結篇五
在市委組織部研究室這樣綜合性的科室學習，需要理論性強、熟悉各科室業(yè)務工作。因此，本人不論在生活中，還是在工作中堅持學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，精研細讀十八大精神、十八屆三中全會精神和習近平總書記系列重要講話精神。通過學習政治理論知識，有效提升了理論水平，增強了自己的思想政治覺悟和黨性修養(yǎng)。
二、堅持“五多”標準，以實踐促成長。
志對當前撰寫的每篇文件、文稿的寫作背景、寫作思路、遣詞造句、寫作技巧等的講解；三是多問怎么寫。面對每篇需要起草的文稿、信息，除了收集相關的資料外，多向老同志問應該從哪個方向入手、如何確定文稿結構、需要注意哪些事項等，逐步掌握寫作的技巧；四是多思考所學內容。針對學到的各類知識，尤其是撰寫文稿、信息方面的知識和技能，多思考，細細品味，做到每天所學的內容當天消化吸收；五是多動手實踐。堅持學有所用，積極協助研究室起草各類文稿，把所學的知識和技巧應用到實際工作中，先后協助研究室起草7篇文稿、5篇信息約稿，用實踐檢驗了所學的知識和寫作技巧，也在實踐中鍛煉提升了自己的寫作能力?！吧倌晷量嘟K身事，莫向光陰惰寸功”，文字工種雖然枯燥，但經過這3個月的學習，也學到了文稿撰寫的一些要領。
三、嚴格律己，認真做事、老實做人。
作為一名組工干部，堅持以“講黨性、重品行、作表率”為標準，時刻保持一顆平常心，嚴格要求自己，在工作、生活中做到不該問的不問、不該說的不說、不該看的不看、不該聽的不聽，做到經常性的“自律、自省、自知”。學習期間，認真遵守各項規(guī)章制度，認真完成維穩(wěn)值班等各項工作任務。
長。市委組織部機關干部以優(yōu)秀的品質、敬業(yè)的精神、精良的素質深深的影響了我，他們的言行無處不在體現著“公道正派、甘為人梯”的事業(yè)格言。今后，本人將努力彌補自己的不足和差距，繼續(xù)全身心的投入到學習、工作中，加強自我管理、自我約束、自我教育，以市委組織部機關的每名干部為標桿，認真做好組工工作。
崗位學習心得總結篇六
第一段：引言（100字）。
崗位總結是每個人工作的必要環(huán)節(jié)，通過總結個人的工作經驗和技能，可以更好地發(fā)現自身的優(yōu)點和不足，為未來的工作做出改進和調整。在本次崗位總結中，我深刻認識到自己的職責和使命，明確了自己的定位和目標，也經歷了一系列的挑戰(zhàn)和成長。下面我將結合自身經歷和體會進行總結，希望能夠對自己和他人有所啟發(fā)。
第二段：工作目標與成果（300字）。
在這段時間里，我積極參與公司項目的開展，承擔了一系列的工作任務。首先，我明確了自己的工作目標，努力完成了年度銷售任務，有效地提高了公司的銷售額。其次，我通過學習和研究市場動態(tài)，增加了對客戶需求的了解，提供了更有針對性和專業(yè)性的解決方案，取得了客戶的認可和好評。此外，我結合團隊的合作，成功完成了多個重要項目，為公司贏得了榮譽和聲譽。
第三段：職責與能力提升（300字）。
在這段時間里，我不僅僅是一個普通的員工，更是一個責任重大的職位，我深深感受到了自身的成長和提升。我擔任了項目負責人的角色，負責協調各個部門的工作，將項目順利推進。通過這個崗位，我學會了更好地溝通與合作，提高了組織和管理能力，培養(yǎng)了團隊精神和集體意識。同時，還通過多次培訓和學習，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平，增加了與客戶溝通和交流的技巧，提高了解決問題的能力。
第四段：反思與改進（300字）。
回顧這段時間的工作，我發(fā)現自己還存在一些不足之處。首先，我在與團隊成員的溝通中，有時候表達的還不夠清晰和明確，導致任務執(zhí)行出現偏差。其次，我在項目管理方面還有待加強，需要更加有效地分配資源和時間，提升項目管理能力。此外，我也發(fā)現了自己在具體技術方面的欠缺，需要通過進一步的學習和培訓，提升自己的專業(yè)能力和技術水平。針對這些不足，我會積極主動地尋求改進與提升，通過反思和總結，不斷完善自己。
第五段：展望與感悟（200字）。
在未來的工作中，我將更加明確自己的目標和方向，努力提升自己的綜合素質和能力，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也會加強與團隊成員的溝通和合作，充分發(fā)揮每個人的能力，實現團隊的目標。通過這次崗位總結，我明白了工作的重要性和意義，明確了自己的職責和使命，也感受到了自身的成長和提升。我相信，只要不斷學習和進取，堅持高標準和嚴要求，我一定能夠取得更好的成績和進步。
總結起來，崗位總結是一個人成長和進步的重要環(huán)節(jié)，在總結中我們不僅能夠發(fā)現自身的優(yōu)點和不足，還能夠明確自身的目標和方向，為未來的工作奠定基礎。通過總結，我們不僅能夠提升自己的能力和素質，還能夠提高團隊的凝聚力和工作效率，實現共同的目標和利益。所以，讓我們牢記總結的重要性，不斷完善自己，為公司的發(fā)展和個人的成長做出更大的貢獻。
崗位學習心得總結篇七
20xx年5月17日—21日，在許昌市教育局的組織下，我與全國幼教界的100多名園長共同參加了上海市華師大第37期幼兒園園長高級培訓班，這次的學習機會異常難得，所以我格外地珍惜。參加此次培訓，特別聽了園長、朱家雄教授等專家的精彩講座，真是受益匪淺，感慨頗深。
作為一名領導，首先要學會與人和諧相處，提高自己的品位。
與人和諧相處一個最基本的素質就是懂得尊重別人。尊重上級，既不阿諛奉承，又不隨意貶低;既不唯唯諾諾，又不盲目服從。體貼老師，信任中層，愛護青年。對同級多看優(yōu)點，見賢思齊，少看缺點，見不賢而自省。作為一名園長，始終牢記：尊重上級是天職，尊重下級是美德，尊重對手是風度，尊重所有人是修養(yǎng)。這是我努力的目標，我希望自己在工作中能不斷促進人與人之間的團結，在交往中能磨礪自己的性格，在困難中能和領導、老師們風雨同舟，在成功中也能和大家共享歡樂。
把握好分寸，掌握好尺度。孟子有句話：權，然后知輕重;度，然后知其長短;物亦然，心甚然。這使我觸動很大。幼兒園，一個女性占優(yōu)勢的世界，在美麗溫馨的同時也孕育出了諸多的矛盾，這是女性的天性所至。有時一件雞毛蒜皮的事會大動肝火，鬧到園長這里，而我在處理起這類事情也會很生氣，我不希望教師出現不文明的行為，所以會進行嚴厲地批評，不管是出于什么原因，一陣嚴厲的批評過后老師們不再做聲，但以后和我卻再也沒有親近的語言……園長告訴我，“作領導的要多動腦少管事，更不要在小事上下功夫，要輸得起。老師生氣我不氣，她拍桌我不拍，她高聲我低聲，讓她產生疑惑……”這，是一種策略，如果我們能和老師吵起來，能和老師一起生氣，那只能說明一種現象：不成熟!我希望自己能快快成熟起來!同時我還想到了家長問題，在幼兒園，每一種活動的開展都會有部分家長的不理解，甚至有的惡言相向，老師們經常會感到做幼兒教師很累、很難。對待這樣的問題我走過不少彎路，但以后不會了，遇事冷處理，先禮后兵，曉之以理，動之以情，而后抓住重點，關鍵時刻給予一棒，保護好自己，保護好老師。
堅持原則，注意靈活。感情是一朵云，理智是一棵樹。堅定不移地按照上級的方針政策做事是一個園長義不容辭的責任，尤其單位里的。
規(guī)章制度。
民主通過后，處理問題就要按章辦事。但是講原則不能空泛，具體問題具體分析，尤其在上下溝通內外協調方面，更應注意智慧引導、彈性調控。既然上級把重任教給自己，那自己就應該學習多方面的知識，吸取多方建議，靈活機智的去面對每一個問題。
激勵進取，安撫落后。每個單位都是一個小社會，在這個社會團體中要容納各種類型的人。而我比較得意的是在我們幼兒園有相當一部分教師的業(yè)務過硬、品質高尚。對這部分教師除了精神上多鼓勵外，還應該在物質上給予刺ji。如果一味地讓老師講奉獻，無私奉獻，覺悟再高的教師也會有思想倦怠，所以鼓勵先進要有“ji勵機制”，物質與精神鼓勵相結合，能者多勞，多勞多得。
“管理是硬科學，領導是軟科學”，這句話我深深印在了腦海。對待思想比較落后的教師，不能硬碰硬，不能隨便批評，最好還是冷處理，個別交流和談話;對落后的轉化要學會等待，要耐心等待這個過程。
這次的培訓還安排我們到各個幼兒園實地參觀、觀摩，每到一處大家都認真記錄，仔細聆聽，用手中的照相機攝像機留下了寶貴的第一手資料。實地參觀、觀摩感受多而深刻。首先：要轉變思想和理念。先進的教育思想、理念是我們必須思考的問題，反思我們在實際操作中存在的不足與欠缺。在活動中，教育思想直接促進或制約著我們教學方法的選定和設計，同時決定著活動的質量和效果。如果能面向全體幼兒，全面培養(yǎng)幼兒的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力，培養(yǎng)幼兒的實踐能力以及自我學習的能力，那么這就是跟上了新理念的步伐了。活動中應尊重每一幼兒個性，注重為幼兒創(chuàng)設自主寬松的學習環(huán)境。在以往設計活動的時候，往往考慮到的只是“我作為教師該如何教”，而忽視了“幼兒該如何學”的問題。通過培訓了解作為教師，要充分發(fā)揮引導作用成為一名“指引者”，引導的目的主要是為了幼兒通過這種引導，讓幼兒學會自己去學習、探索。在活動中要善于營造情感氛圍。有人說過：開展好一次活動，不僅是知識信息的傳播過程，更是一個心靈交匯的心理場。如果教師在活動中的表現只是平平淡淡，沒有ji情，那么幼兒的情緒也不會特別高漲。因此我覺得在活動中ji發(fā)幼兒的情感，教師自我的情感體現是非常重要的，這直接影響到了活動的成功與否。要重視兒童的心理發(fā)展規(guī)律，關注兒童的經驗與興趣，并借助現代化的學習手段，使幼兒的學習成為在教師指導下主動的、富有個性的過程。因為教育是科學的，要求真實。這就需要自己去經歷，去提煉問題，因此通過活動要讓幼兒自己去發(fā)現問題的之所在。對于幼兒所提的問題要具體情況具體分析，多讓孩子說說自己的理由。
非常感謝許昌市教育局為我們提供了一個這么好的學習交流機會，讓我能學習別人的長處、學習各領域的知識，不斷拓寬自己的知識面。我一定以此次學習為契機，好好反思自己的教育管理行為，把學到的知識運用到實際工作中去，使幼兒園的各項工作不斷邁上新臺階!
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崗位學習心得總結篇八
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學無止境”的學習態(tài)度。無論是日常工作還是培訓，我都盡力去學習并從中收獲了很多。這份總結，我將分享我在過去一年中的學習經歷和心得。
首先，我在工作中接觸到了各種類型的任務，這些任務讓我更加深入地了解了公司的運作和自己的工作職能。通過完成這些任務，我不僅提高了自己的工作效率，也更加熟悉了公司的業(yè)務。我意識到，只有不斷學習，才能更好地應對工作中的挑戰(zhàn)。
其次，我在崗位培訓中收獲頗豐。通過參加各種培訓課程，我學習了新的技能和知識，這些技能和知識對我的工作產生了深遠的影響。我明白了，只有不斷學習，才能不斷提高自己的工作能力和價值。
此外，我也意識到了團隊合作的重要性。在與其他同事合作的過程中，我學會了更好地溝通、協調，以及處理團隊中的沖突。我明白了，只有通過團隊合作，才能實現公司的目標。
最后，我意識到持續(xù)學習的重要性。我將把這種學習態(tài)度帶入到我的日常生活和工作中，不斷學習，不斷進步。
在未來的工作中，我將繼續(xù)保持這種學習態(tài)度，不斷提高自己的工作能力，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
崗位學習心得總結篇九
來到xxxx的工作時間雖然不是很長，但是學習到了許多新知識、新技術，接觸了以前沒有接觸甚至沒有想過要接觸的工作內容，這一切都是對自己的一種挑戰(zhàn)、一種提升、更是一種成長。
回顧半年來的工作情況，我主要負責兩方面的內容：一是網站內容的更新，二是客服，因為沒有將這兩項內容很出色的完成，所以我對自己的表現還不是很滿意。下面具體的來說明一下工作的完成情況：
一、個人客戶管理與服務。
為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗。20xx年度我中心本著溝通從心開始的服務理念，我們的每一位服務人員都從客戶的利益出發(fā)，想客戶所想，急客戶所急，為客戶提供各類通信服務以及慎重停機、免費補卡，免費更換stk大容量卡，幫助客戶積分兌獎等業(yè)務我們盡心盡力為客戶做到。
結合我們移動公司的各項工作指標，本著服務“以人為本”的宗旨從年初的數據分割到年末的客戶滿意度，實行了針對大客戶、重要客戶的上門服務、親情化服務等差異化服務。我們要求每一位客戶經理耐心解答客戶關于移動通信方面的疑問、圓滿解決客戶在使用移動電話方面的問題、提供形式多樣的信息服務?？蛻艚浝頃ㄆ谂c客戶聯絡，同時，客戶也可以通過電話、短信、上門等方式與客戶經理保持聯系?？蛻暨€可以向提供服務的大客戶經理預約時間，要求上門服務。上門服務內容包括：業(yè)務受理、設置新業(yè)務功能、進行新業(yè)務演示、解決投訴問題、代收移動電話費等。
另外，結合“服務與業(yè)務”的戰(zhàn)略目標，始終堅持“創(chuàng)無限通信世界做信息社會棟梁”的企業(yè)使命，不斷增強員工的“危機感、緊迫感、使命感、責任感”在全面提高服務質量外，使我們中心在公司的文明建設上都取得了長足的進步。
二、中高端客戶保有率。
在當前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標。在中高端客戶市場保有率“戰(zhàn)爭”中，只有不斷深化人性化、親情般的的優(yōu)質服務，不斷提高的業(yè)務技術的水平才能，被眾多中高端客戶所信賴。去年的中高端保有率我們中心圓滿的完成公司下達的任務。
三、外呼人員的管理。
外呼人員在我中心完成的指標中占有一定的比率。電話營銷的目標客戶群選取針對性強，以及服務口徑設計妥當和全體外呼人員的共同努力，20xx年外呼人員在新業(yè)務的推廣，全面推動新業(yè)務的增量增收中起到了很大的作用。外呼隊伍人員在做市場調查.社會調查、服務關懷、挖掘潛力客戶時，她們的服務質量就代表著我們公司的服務形象，所以我們培訓外呼人員：熟練掌握公司個指標及各項業(yè)務，規(guī)范服務用語，應答技巧專業(yè)靈活，團隊之間密切配合協作。使他們能在第一時間內將信息清楚明確的傳遞給目標客戶。
四、投訴處理。
為進一步提高客戶滿意度、保持服務持續(xù)，大客戶中心在20xx年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應機制。
首先，優(yōu)化投訴處理流程，加強后臺管理人員對前臺客戶經理投訴處理的支撐，設立投訴熱線，建立管理層直接介入處理的應急響應機制，縮短投訴處理時限。
其次，嚴格控制集團客戶短信群發(fā)。再次，重要和重復投訴直接向公司專業(yè)部門或公司有關領導派單，管理人員及時支撐，處理解決方案。
最后，完善客戶跟進服務制度，提高移動公司的`服務水平，從而達到投訴滿意度100%。
五、日常工作。
客戶經理是集團客戶和個人大客戶服務的主要提供者，也是移動公司對外展示員工形象和工作風貌的重要載體，客戶經理的職業(yè)形象和職業(yè)素質一直是公司領導和客戶關注的焦點。在20xx年的日常工作中，我們著重系統(tǒng)培訓客戶經理的服務與業(yè)務雙全面優(yōu)化營銷體系，實現客戶經理規(guī)模化。大力推進新業(yè)務的規(guī)模發(fā)展，加快改進服務的步伐，全面優(yōu)化營銷體系，推動中心完成全年的營銷指標.
下半年我準備在工作中協助領導全面創(chuàng)新服務模式，提高新業(yè)務的市場占有率。協助領導全面提升客戶服務，促進服務價值化。繼續(xù)大力宣貫“正德厚生，臻于至善”的核心價值。
崗位學習心得總結篇十
在過去的幾個月里，我有幸加入了一個專業(yè)的崗位團隊，開始接觸并學習相關的專業(yè)知識和技能。在這個過程中，我收獲頗豐，不僅增長了知識，也獲得了深刻的體驗和感悟。以下是我在這個崗位學習過程中的心得總結。
首先，我深刻認識到團隊協作的重要性。在崗位學習中，我時常需要與團隊成員進行緊密的合作，共同解決問題。我發(fā)現，只有緊密的協作才能使我們更好地完成工作任務。同時，我也學會了如何有效地與團隊成員溝通，以達成共識。
其次，我在實踐中了解到專業(yè)知識的重要性。在這個崗位中，我需要掌握一些專業(yè)知識和技能，比如數據分析、項目管理等。通過不斷的學習和實踐，我逐漸掌握了這些技能，并在實際工作中得到了驗證。我發(fā)現，專業(yè)知識對于提升個人能力和工作效率至關重要。
此外，我也體驗到了不斷學習的必要性。在這個崗位中，新的知識和技能不斷涌現，需要我們不斷地學習和適應。我學會了如何利用各種資源進行自主學習，如何將理論知識與實踐相結合，以提高自己的綜合素質。
最后，我明白了時間管理的重要性。在崗位學習中，我需要合理安排時間，以保證工作任務的完成。我學會了如何制定計劃、設置優(yōu)先級，有效地管理時間，以提高工作效率。
總的來說，我在這個崗位學習過程中收獲了寶貴的知識和經驗。我深刻認識到團隊協作、專業(yè)知識、不斷學習和時間管理的重要性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，以提高自己的綜合素質，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
崗位學習心得總結篇十一
我有幸在我最近參加的一個名為"數據分析"的崗位上進行了為期六個月的學習。這個崗位讓我對數據分析和大數據有更深入的理解。以下是我對這次學習經歷的一些總結。
首先，我深入理解了數據分析的重要性。這不僅僅是一種技術，而是一種思維方式，一種可以讓我們從不同角度看待和理解數據的工具。學習如何收集、處理、分析和可視化數據，讓我能夠發(fā)現隱藏在數據中的信息和趨勢，這對于我的職業(yè)發(fā)展是極其寶貴的。
在技術層面，我學習了python，r，sql等數據分析工具。這些技能不僅讓我能夠處理大量數據，也讓我能夠用更精確、更高效的方式分析數據。同時，我也學習了數據可視化技術，如使用tableau和powerbi進行數據可視化，這讓我能夠以更直觀的方式理解數據。
此外，我也學習了大數據的基礎知識，包括大數據架構、分布式系統(tǒng)、數據安全和隱私等。這些課程讓我對大數據有了更全面的理解，也讓我知道在處理大數據時需要考慮的問題。
最后，我也意識到了數據驅動決策的重要性。通過學習數據分析，我了解到數據可以如何影響決策過程，這對我未來的職業(yè)發(fā)展有著重要的啟示。
總的來說，這次學習經歷讓我有了更深入的理解和掌握數據分析、大數據處理和數據可視化技術。這對于我未來的職業(yè)發(fā)展來說是非常寶貴的。同時，我也明白了數據驅動決策的重要性，這將對我未來的職業(yè)道路產生深遠影響。
崗位學習心得總結篇十二
在過去的工作崗位上，我一直秉持著“學無止境”的學習態(tài)度。無論是日常工作還是培訓，我都盡力去學習并從中收獲了很多。這份總結，我將分享我在過去一年中的學習經歷和心得。
首先，我在工作中積極學習各種專業(yè)技能，包括項目管理和團隊協作等。通過實踐，我了解到理論與實踐相結合的重要性，這讓我在處理問題時更加得心應手。通過不斷地嘗試和犯錯，我逐漸提升了自我解決問題的能力。
其次，我在團隊協作中學會了如何有效地與不同背景和性格的人進行溝通。我了解到，良好的溝通技巧不僅有助于團隊間的協作，還能提高工作效率。我學習并實踐了如何在不同情境下進行有效的溝通，包括面對面交流、在線溝通和沖突解決等。
再次，我在培訓中學習了新的知識和技能，如數據分析、市場策略和領導力管理等。這些培訓讓我更好地適應了不斷變化的市場環(huán)境，讓我在工作中更加得心應手。
最后，我從過去的經驗中總結了教訓。我意識到，錯誤和失敗并不可怕，重要的是如何從錯誤中學習并成長。通過反思和改進，我不斷提高自己的專業(yè)水平。
總結我的經歷，我深深地認識到學習的重要性。在這個不斷變化的世界里，只有不斷學習，才能保持競爭力。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力學習，提高自己的專業(yè)技能，不斷追求卓越。同時，我也會繼續(xù)努力提升自己的溝通技巧，以更好地與團隊和客戶進行協作。
崗位學習心得總結篇十三
湖南省安麒物業(yè)物業(yè)管理有限公司成立于20__年10月9日，屬國家二級物業(yè)管理資質的企業(yè)，企業(yè)注冊資金350萬。兩年來，安麒物業(yè)始終堅守“精細、專業(yè)、誠信、和諧”的治企之道，本著從客戶的角度思考問題、從世界的趨勢定位戰(zhàn)略、用微觀創(chuàng)新設計產品、把員工創(chuàng)造引向服務。安麒物業(yè)人發(fā)揚拼搏進取精神。企業(yè)文化是一個企業(yè)或者一個領域在自己的發(fā)展中，在長期生產建設經營管理實踐中，逐步形成的，占主導地位的，并為全體員工認同和恪守的共同價值觀念和行為準則。他反映一個企業(yè)特有的，為社會所公認的品格、素養(yǎng)、精神作風，以及公眾形象等文化積淀，對于企業(yè)在社會發(fā)展產生一定的影響和作用。安麒物業(yè)的企業(yè)文化是崇尚規(guī)范化、標準化的企業(yè)文化，精髓是“精細、專業(yè)、誠信、和諧”。
安麒物業(yè)發(fā)展愿景：成為世界一流的物業(yè)一體化服務商。
安麒物業(yè)核心價值觀：追求企業(yè)和員工的共同成長實現客戶和企業(yè)的和諧共榮。
安麒物業(yè)服務理念：精誠服務、精彩生活。
安麒物業(yè)品牌風格：高檔物業(yè)特征、優(yōu)質服務標志。
安麒物業(yè)企業(yè)精神：嚴格苛求、自覺貢獻。
安麒物業(yè)文化精髓：精細、專業(yè)、誠信、和諧。
安麒物業(yè)經營理念：共贏合作、共同發(fā)展。
安麒物業(yè)質量方針：為客戶提供安全、清潔、優(yōu)美、舒適、方便、和諧的生活和工作環(huán)境。
安麒物業(yè)管理方針：守法誠信、關愛身心;綠色環(huán)保、安全溫馨;追求卓越、持續(xù)創(chuàng)新。
的確，一個公司應該是一個團結戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻身，以其而榮耀、以其而自豪。安麒物業(yè)的企業(yè)文化以其深厚的底蘊提供給我們這個集體強大的凝聚力和前進的發(fā)展力。
客戶服務部的主要工作包括：客戶管理(接待工作、以及業(yè)戶資料的收集、整理等)、客戶投訴的處理以及注意職業(yè)禮儀等方面。
客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通中物業(yè)管理人員要與顧客保持適度距離;對業(yè)主或物業(yè)使用人員所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據溝通的內容、目的、內容和地點的不同采取相應的方法。
客戶溝通技巧是一門大學問，現在提倡個性化服務，而我們需要做的是能提供專業(yè)水準的個性化服務，相信這樣會更增進與客戶的溝通，我們對溝通表達技巧的熟練掌握和嫻熟運用，可以在整個與客戶的通話過程中體現出最佳的客戶體驗與企業(yè)形象。
客戶投訴作為一種行業(yè)現象，普遍的存在于服務行業(yè)。在處理客戶投訴這個層面上，我們仍然做得不夠好，不是不夠專業(yè)，而是不夠有效。硬件的投資并不能夠保證客戶服務質量的天然提高，而只有在軟件上特別是在服務人員的心態(tài)和技巧上進行投資，方可提供一流的服務，游刃有余的處理來自任何時刻任何客戶的任何投訴。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現有效溝通的途徑。物業(yè)管理服務的對象是人，由于人的生活背景、行為方式、性格特點的不同，表現出對服務的需求不同。同時，由于顧客對服務評價的主觀性，導致不同的顧客對同樣的服務的評價各不相同，甚至大相徑庭。所以，顧客的各種需求不可能得到完全一定的滿足，物業(yè)管理服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受業(yè)主的投訴。物業(yè)公司投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
“業(yè)主至上，服務第一”是安麒物業(yè)的服務宗旨，要使用戶滿意，除了要提供優(yōu)質高效的服務外，還要正確處理好用戶的投訴。用戶投訴處理是一項集心理學、社會文化知識、公關技巧于一體，并能體現我們服務人員道德修養(yǎng)、業(yè)務水平、工作能力等綜合素質，能給投訴者所提問題給予妥善解決或圓滿解答的一項工作。
與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護企業(yè)的整體形象，有助于進一步提高服務水平與服務質量，有助于創(chuàng)造出更好的經濟效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有(從頭開始、著裝、行為、姿勢調整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等)，對于客戶服務人員來說，一般包括服務設施的要求、服務行為、整體形象、規(guī)范的前臺服務、引導服務等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實地體現出個人的素質、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務產品至關重要。我們在日常生活中，也應培養(yǎng)自己的氣質、風度、學識和應對進退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給業(yè)主留下美好的印象，有助于增進物業(yè)公司和業(yè)主的和諧人際關系，實現公司良好的社會效益。
通過這次基本業(yè)務知識的培訓，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習慣。為業(yè)主提供優(yōu)質的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們物業(yè)公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在安麒物業(yè)這個“年輕而精銳的隊伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當努力學習，緊跟公司的前進步伐，早日成為一份中堅力量。期待和渴望著更多的培訓和更多的磨練。
崗位學習心得總結篇十四
近年來，隨著經濟環(huán)境和社會發(fā)展的變化，人們的就業(yè)觀念和需求也發(fā)生了變化。越來越多的人開始重視崗位學習，認為學習是提高職場競爭力和實現自我價值的重要途徑。作為一名在職人員，我也深刻認識到學習的重要性，在不斷探索和嘗試中收獲了一些心得體會。
第一段：制定明確的學習目標。
在崗位學習過程中，首先要制定明確的學習目標。明確的目標有利于我們更專注于學習，更容易在學習中找到重心。我在學習過程中發(fā)現，制定明確的目標可以讓我更好地規(guī)劃學習時間和安排學習步驟。在工作中，有時我們會遇到一些新的問題或面臨新的任務，此時制定明確的目標能幫助我們更好地掌握新技能和解決問題。
第二段：注重理論與實踐相結合。
在學習時，除了理論的學習，實踐同樣重要。理論學習可以幫助我們理解事物的本質和規(guī)律，而實踐則可以讓我們更加深入地理解和掌握這些東西。在我的工作中，我經常運用已學知識去處理工作中的實際問題，通過實踐的過程，我深刻地認識到理論知識和實踐經驗的相輔相成，只有二者相結合才能不斷提高自己的工作能力。
第三段：多方法學習，注重學習效率。
學習方法很重要，不同的學習方法對不同的人有不同的作用。針對不同的學習對象和學習內容，我們可以選擇不同的學習方法。應該注重學習效率，選擇一些高效的學習方法，這樣既能提高學習效果，也能節(jié)約時間。在我的學習過程中，我用過很多學習方法，其中最有效的一種是學習筆記。筆記可以幫助我記錄下關鍵信息和思路，也可以規(guī)劃下一步的學習任務，它成為了我學習的必備工具。
第四段：學習思維的重要性。
在學習過程中，我們要注重鍛煉自己的思維能力。學習思維不同于一般的思維，它更注重理性思考和創(chuàng)新思考。通過學習，我們可以鍛煉邏輯思維、分類整合思維、維度思維和辯證思維等多種思維方式。學習思維的培養(yǎng)能提升我們的認知水平和解決問題的能力，并且這也是接下來工作中自我價值發(fā)揮的關鍵。
第五段：跨界學習，提高綜合素養(yǎng)。
在學習中我們也應該進行跨界學習，了解其他領域或專業(yè)的知識，這既可以提高我們的綜合素養(yǎng)，也可以為今后的職業(yè)發(fā)展打好基礎。在我的職業(yè)規(guī)劃中，我把跨界學習作為一個重要的發(fā)展途徑之一。通過跨界學習，我了解到其他領域的知識和技能，在工作中也會更加靈活地運用這些知識和技能。
結論：
綜上所述，學習崗位是一種非常必須的能力和素養(yǎng)。學習崗位之后，我們可以不斷提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)，提高職業(yè)競爭力，為自己的職業(yè)生涯打好基礎。學習崗位是一個長久的過程，需要不斷反思和總結，不斷完善自身素質和能力。只有這樣，我們才能在職業(yè)生涯中不斷往上走，不斷實現自己的目標和價值。
崗位學習心得總結篇十五
時間不增不減，不急不慢。轉眼間本學期即將結束，在領導和同志們的關懷與支持下，門衛(wèi)工作的同志們順利地完成了自己承擔的工作任務，現將這一學期的工作總結如下：
一、本學期完成的工作。
伴隨著我園的成長、在本學期的校園安全工作中出現了一些新情況，新問題，工作中克服困難，不斷總結改進工作方法，堅決落實園領導對校園門衛(wèi)工作的總體要求，團結同志，密切協作，確保教學工作的正常開展，校園財產與師生的人身安全，為創(chuàng)建平安校園，和諧校園發(fā)揮應有的作用。
(一)以飽滿的工作熱情和形象，做好日常幼兒出入園工作，特別是在出入校門時的秩序維護，防止因擁擠發(fā)生的踩踏及秩序失控。工作日幼兒的出入園，嚴格落實門禁制度，不論風雨，及嚴寒天氣，都能堅守在自己的工作崗位，保證幼兒出入園的有序進行，督促幼兒進行入園晨檢。有力、有理、有節(jié)的拒絕個別家長無卡入園的無理要求，耐心細致的做好解釋。杜絕無關人員進入校園，確保門禁安全制度落到實處。以較好的工作方法，良好的工作姿態(tài)，給家長樹立我園是值得信賴、安全、可靠，值得家長信任的校園形象。
(二)完成對訪客的初級接待，認真落實園領導的相關要求，對無關人員給予婉言謝絕，確因有事需入園的人員急時向領導請求匯報，做好登記并送至被訪人員處。
(三)要工作，要更好的工作。努力做好校園內外的環(huán)境衛(wèi)生清掃整理、校園綠化帶的維護修剪整理工作，滅蚊蠅、及大型玩具的消毒工作。隨著冬季的來臨，天亮的比較晚，園內外落葉較多，給環(huán)境衛(wèi)生清掃工作帶來了一定的困難，張師傅和除師傅都能夠兢兢業(yè)業(yè)，認認真真的對校園內外的環(huán)境衛(wèi)生進行清掃整理，保證幼兒入園時環(huán)境的清新整潔，特別是本學期的迎檢工作較多，在工作量變大的情況下，兩位師傅都能夠從大局出發(fā)，發(fā)場以園為家的工作作風，主動自覺的加班，保證迎檢工作的順利進行。
(四)密切協作、顧全大局。作為我園的安全保衛(wèi)部門，不僅僅是要做好安全保衛(wèi)工作，針對我園女同志多的特點，在某些工作中無私的給予幫助，在園產園具的維護、維修，電線路的改造，除師傅都能夠做到隨叫隨到，不推辭、不借口，保質保量的完成。特別是在今年暑假期間我園對校園整體環(huán)境進行美化的施工過程中，張師傅和除師傅不計較個人得失，能夠發(fā)揮各自所長，與居民的協調，施工的工程質量及進度的全程參與，全程跟蹤、全程把關，保證了工程的質量和進度，保證新學期的開學工作如期進行。
不論是幼兒的外出活動還是在舞臺的搭建、拆除工作中都能夠認真對待，毫不懈怠，為活動的正常進行提供可靠的人力保障和技術支持。
(五)服務幼兒，熱愛幼兒是我們工作的無形動力，在工作中不斷改進工作作風，牢固樹立熱愛幼兒、服務幼兒的服務理念，將愛心融入到每天的工作中去。為使幼兒有個強健的體魄，按照園領導的要求將清園時間進行延后，適當增加了我們的工作量，我們能夠以極大的熱情接受這項長期性的工作，直到最后一名幼兒的離園都能夠在崗在位，嚴防幼兒私自離園，嚴防無關人員入園，確保幼兒有一個安全的活動場所。清園后及時對前后院進行檢查整理，防止幼兒獨自滯留。
二、工作中存在的不足與今后的努力方向。
回顧本學期的工作，更多的是按部就搬，沒有創(chuàng)新的工作方法，缺乏自主學習，自我提高的學習熱情。在以后的工作中，不斷積累，不斷改進，不斷學習，加強校園安保知識技能的學習及延伸，適當學習幼兒教育相關知識，牢固樹立校園安全工作是一項長期性、經常性、綜合性的工作，不能有絲毫的懈怠，只有在不斷的學習總結中提高自身的專業(yè)技能及綜合素質、踏實工作，以適應我園的快速發(fā)展。
在此，衷心的感謝園領導和同志們對我們門衛(wèi)工作的關心和幫助，也衷心的希望在今后工作中園領導和同志們對我們工作一如既往的關懷和支持。
崗位學習心得總結篇十六
這一年依照酒店整體的戰(zhàn)略規(guī)劃來開發(fā)規(guī)劃菜品，根據餐廳菜點經營狀況和市場客戶調查，來不斷地改進和提升產品形象。根據來酒店消費的團體會議，零點散客，宴會接待，三大塊消費群體的需求，來不斷豐富產品，使之能逐漸形成一組有針對性的風格化的產品。使產品在發(fā)展變化中樹立自己的品牌。
二、在廚政管理方面。
以系統(tǒng)化整合核心競爭力，以規(guī)范化提升管理水平，以現代信息手段提高市場競爭力，以效益化為目標指導廚政管理工作。
三、在人員方面。
進行專業(yè)技能考核，優(yōu)勝劣汰，采用請進來走出去和定期培訓的辦法來提高人員的業(yè)務技能和專業(yè)素養(yǎng)。在結合實際的前提下，進一步完善廚房內部的各種規(guī)章制度。
四、在菜肴的出品把關上。
采用四層把關制，一關否定制，即配菜廚師把關、爐臺廚師把關、傳菜員把關、服務員把關，一關發(fā)現有問題，都有退回的權力。否則都得承擔相應的責任。
五、在原材料的驗收和使用方面。
做到嚴把原材料質量關，提高原材料的使用率，爭取把最大的利益讓給顧客。
六、在食品衛(wèi)生安全、消防安全方面。
嚴格執(zhí)行《食品衛(wèi)生法》。抓好廚房衛(wèi)生安全工作。嚴格執(zhí)行規(guī)范操作程序，預防各類事故的發(fā)生，做到安全生產，警鐘長鳴。
崗位學習心得總結篇十七
曾以為做采購最重要的就是用最低的成本采購最好的物料，直到自己接觸這一行，才發(fā)現這只是個基礎，只是個前提。真正重要的是采購的管理、供應商管理、物料管理以及人員的協調與管理。這也就是做采購不難，做好采購不容易的原因所在。
現階段對于物料的采購，個人覺得最重要的就是質量、交期、價格，現總結如下。
一、物料合格的質量是采購的前提，質量不過關生產出來的產品就不合格。
那么影響物料質量的因素主要有：
1、供應商方面，供應商設備、技術、責任心不足，以__冶金為例。005c型塑料件出現過起泡、飛邊、刮花、黑點、縮印等問題，這與供應商責任心與重心不在塑料件上有很大關系。該供應商以鋁鑄件為主，對塑料件的重視程度和工藝程度都遠遠不足。屢次溝通無改善，最終停止此物料的合作。
2、物料方面，材料選擇與設計結構，以210護線圈為例。最初由于供應商原料中硅膠成分太少，加上該物料的設計結構很容易在卡槽部分出現破損，導致該物料來幾次退幾次，與供應商溝通一度陷入僵持狀態(tài)。最終通過改變該物料成分、調節(jié)生產參數、改善脫模工藝，才使該物料得到較大改良。
3、采購方面，與供應商溝通不完善。物料結構設計的時候對于某些部位要求和參數誤差未作明確要求，如m2_10mm自攻螺釘，如果直徑小于1.90mm就會打滑而不適用，而0.1mm也是在螺紋公差范圍內，故對某些參數誤差必須要作要求。再者，物料結構有變化而未及時通知供應商也將導致該物料不適用，鋼網就出現過此問題。
二、其次物料穩(wěn)定生產的保障是交期，延誤交期就會導致信譽問題。
現遇到的延誤交期的原因主要有：
4、采購自身下錯單，物料要求有變未及時通知供應商，故作為一個合格的采購員，一定要杜絕自身失誤，加強與供應商的溝通。
三、而價格則是最直接的利潤點，價格的懸殊將影響成本的支出。
1、影響價格的首要因素是供應商，但絕不是價格越低的供應商越好。在達到生產要求的前提下，選擇規(guī)模較大、價格較穩(wěn)定的供應商為先。因為小作坊在產品質量把控上不一定完善，而且隨著原料價格的波動也會導致物料價格不穩(wěn)定。企業(yè)要成長，選擇規(guī)模小的供應商則一定要跟隨企業(yè)一起成長。
2、其次作為采購一定要了解物料的價格并且與供應商議價。如向__自動化設備采購刀片刀架，在最近一次總價為1800的物料采購中議價至1500，這就說明在最初的采購中由于某些原因沒有議過價，那就會導致成本的多支出。
3、物料的選擇，在同等適用的條件下選擇合適的物料將節(jié)省很大的支出。如貼片機保養(yǎng)油，原先采購日本進口產品nsk70ml裝，單價350，一月用量一支，后經過多方溝通考慮選擇統(tǒng)一殼牌1#油15kg裝，單價300，以同樣的用量可用200次__年。再如磁鋼，在滿足產品要求的前提下把2mm的磁鋼換成1mm的磁鋼+1mm的鐵片，同樣可以節(jié)省近一半的成本。故選擇合適的物料對成本支出影響非常大。
由此可見，選擇合適的供應商尤其重要。一旦供應商選擇不當就有可能出現質量不合格、交期延誤等多方面問題，從而使企業(yè)處于被動。其次是與供應商之間的銜接，以__704黑膠為例，經過多方比較，滿足生產要求并且有價格優(yōu)勢。但由于只刪選出一個供應商，而生產部也沒有明確給出物料的固化要求，導致與供應商多次交涉打樣。這也是采購與生產部、供應商之間沒有很好的協調好。
針對以上出現的種種弊端，在__年作為采購急需要做的是：
1、尋找合適的供應商，采購量大的以大廠家或者成長型小廠家、至少2個及以上供應商供貨為標準。
2、完善內外部溝通，尤其是新物料的采購，與企業(yè)內部(技術部)要做好銜接，與供應商之間要明確物料各參數要求以及質量、交期、價格、付款等環(huán)節(jié)。
3、加速自身成長，主要指加深對物料的了解(包括物料的制作工藝、原料成本)，完善企業(yè)內部各部門間的協調工作，提高自身能力與素質，加強對供應商的管理。
對于企業(yè)，希望能對采購量較大、生產較容易的物料立項(比如塑料件年用量180萬以上、標貼年用量80萬以上)，立項是為了更多地節(jié)約成本、更好地管理物料。也希望能夠逐漸完善各環(huán)節(jié)的規(guī)章程序。愿企業(yè)向著高端發(fā)展壯大的同時，自身能夠跟隨企業(yè)一起成長!
崗位學習心得總結篇十八
本人自加盟__集團以來，承蒙公司領導信任和青睞，擔任企業(yè)文化公關部經理一職。本人就這6個多月以來的公關主管半年工作總結如下：
網站是外界了解公司管理、經營、產品、銷售網絡等一切信息的首要窗口。平煤集團的合作成功足以充分說明：信息時代，任何企業(yè)、產品在網絡中的表現力最終會成為影響其銷售力的重要因素。因為專業(yè)人才的缺乏，集團網站呈現“老(面孔)、空(內容)、慢(更新)”的特點。針對這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會議上遞交了《網站改革思路和實施辦法》，大膽就板塊重組、內容分布、權責承擔、潛在風險等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負責的“新聞動態(tài)”欄目基本上能做到及時、準確更新。
不足：依照與當初承擔公司網站建設與維護的網站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網站現有任何板塊的增刪，都必須重新付費。諸如廣告影音畫面的變動、更新、增加等工作，對方設計好了相關程序，必須報經批準和重新付費后方能調整。某種程度上，等于公司自有網站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴重影響網站的形象化、規(guī)范化進程。因為牽涉部門太廣，本人實在沒有時間和精力通過部門協調會議解決這個問題，網站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網站，5家報紙在重點欄目和版塊對集團的人事改革和品牌提升、完善思路和進程進行了全面、深入報道，有關集團的宣傳報道文字逾6萬余字。網站包括_等一批高端、專業(yè)網站，登載此新聞的報紙則有《經濟日報》、《服裝時報》、《南方都市報》、《民營經濟報》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側面宣傳的文字未能正常、及時刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對品牌形象塑造和公眾注意力吸引構成“族群效應”，對公司產品銷售和貨幣變現的推動作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關部除內刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關及企業(yè)、產品廣告策劃、文案撰寫等職責，因為人手不足，導致相關工作往往交錯進行，既耗費大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報》既往時期?？^久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現有的人員編制(事實上本部門就一個人，經理和員工兼職)，根本抽不出人和時間來對通訊員進行必要的系統(tǒng)性培訓。通訊員能力無法提升，找不準內刊宣傳方向和重點，所遞交的稿件難以達到編輯要求。如此一來，《富紳報》稿源緊張，現有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時間無法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報》辦報質量也難以進步。
最后，我簡單的提下建議，事先對活動效果、目的、過程等進行預測，做好相關準備(特別是應急措施)工作，充分發(fā)掘活動的新聞元素，主動導引傳媒關注，以新聞宣傳代替軟文表達。