閱讀是啟迪智慧和開拓視野的重要途徑，我們應(yīng)該培養(yǎng)良好的閱讀習(xí)慣。寫一篇完美的總結(jié)，要注重總結(jié)的實用性和可操作性。如果你需要一些總結(jié)的范例，以下是小編為大家搜集的一些總結(jié)樣本，僅供參考。
服務(wù)示范工程工作匯報篇一
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負責(zé)人由社區(qū)主要負責(zé)人兼任,具體負責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系不斷推進社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進性教育。
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)示范工程工作匯報篇二
市政務(wù)中心:。
20xx年，市民政局認真貫徹落實市委、市政府加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對集中改革為重點，在窗口規(guī)范化建設(shè)、工作人員隊伍建設(shè)、切實改進工作作風(fēng)、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量能力上下功夫，全面提升了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。根據(jù)《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核評分細則的通知》要求，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報告如下：
一、貫徹落實決策部署情況。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實行政審批權(quán)相對集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開展窗口文明創(chuàng)城集中專項督查工作紀律、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進我局服務(wù)水平上臺階。
2、提升服務(wù)水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市法制辦、市政務(wù)中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務(wù)告知單》等，著力推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務(wù)承諾、政務(wù)公開責(zé)任追究、政務(wù)公開定期檢查和通報、政務(wù)公開投訴反饋以及公開內(nèi)容備案等項制度，為社會公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、完善運行保障。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項目由5項減少為2項。二是縮短辦理時間。將項目辦理時限縮短到5個工作日內(nèi)完成。三是簡化審批手續(xù)。在窗口準確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項目申請表格均做到了在網(wǎng)上下載。
4、強化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)能力強、單位在編干部常駐窗口，認真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律。
二、窗口工作考核自查情況。
(一)窗口建設(shè)。
1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負責(zé)窗口工作，在窗口工作時間2年以上。在進行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度，并及時與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴格貫徹落實《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實施細則》，窗口工作人員認真履行ab崗制度和請銷假制度。
2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實行政審批權(quán)相對集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進中心項目共計6項，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實體命名、更名審核轉(zhuǎn)報;(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項目4項，比重達到67%，部分授權(quán)項目2項，比重達到33%。
3、承諾時限。堅持1個服務(wù)項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權(quán)力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內(nèi)完成。
4、項目公開。我局認真落實政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項要求，民政窗口準確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項目示范文本，在網(wǎng)上提供各類申請表格提供下載等。
5、制度落實。我局認真落實中心巡視制度、窗口隊伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標(biāo)準化建設(shè)，認真落實效能建設(shè)八項制度、服務(wù)“標(biāo)準化”建設(shè)要求等，建立長效管理機制。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負責(zé)人研究窗口標(biāo)準化建設(shè)，要求窗口首席代表加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。
(二)項目辦件。
1、項目入駐。按照“應(yīng)進俱進”原則，經(jīng)過會審后確定市民政局權(quán)力清單可進、服務(wù)項目應(yīng)進中心項目共6項，全部進入黃山市行政服務(wù)中心，實現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式，實行“窗口式”集中辦理，進入中心實際辦理項目比重達到100%。
2、辦件效率。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內(nèi)完成，提前辦結(jié)率達到80%以上，按時辦結(jié)率達到100%。
3、項目效率。經(jīng)統(tǒng)計，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現(xiàn)場辦結(jié)率達95%以上。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內(nèi)完成，比承諾時限提前1個工作日。
4、收費工作。我局無收費項目。
5、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位。
(三)單位管理。
1、調(diào)研指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開展標(biāo)準化窗口建設(shè)活動，及時處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問題，建立健全了局一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，局長辦公會議每年研究窗口工作達到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達4次以上，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次，審批業(yè)務(wù)科室負責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項目辦件工作，每周都不少于1次。
2、項目清理。按省、市要求，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理、下訪的承接和調(diào)整工作。一是取消和調(diào)整事項落實。已經(jīng)對承辦的社會團體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消，我市暫無評烈審核。二是關(guān)于銜接落實。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項承接落實工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號)，要求各區(qū)縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項3項權(quán)力事項(建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂的審批;市級政府投資興辦的養(yǎng)老機構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可;城市公益性公墓建設(shè)審批)，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程，提高運行效率，確保下放的行政權(quán)力事項落實到位。
3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進駐中心;市民政局主要負責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》，對窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場能辦理項目的受理決定權(quán)、現(xiàn)場審批權(quán)、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺辦理項目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限。
4、聯(lián)合審批。認真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》，我局未被納入聯(lián)合審批范圍。
5、協(xié)調(diào)反饋。20xx年，對于中心召集的會議和活動，我局均按時參加。對于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。認真落實了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內(nèi)部有機銜接的辦件運轉(zhuǎn)制度。制定出臺《關(guān)于進一步加強市民政局政務(wù)中心窗口標(biāo)準化建設(shè)的意見》，不斷推進民政窗口標(biāo)準化建設(shè)，并及時報送。
(四)工作表現(xiàn)。
1、首席代表表現(xiàn)。嚴格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認真執(zhí)行首席代表制度，履行首席代表工作職責(zé)，充分發(fā)揮表率和骨干作用。
2、窗口表現(xiàn)。我局窗口工作人員認真遵守中心工作制度和工作紀律，出勤率達100%，積極參加中心組織的各項活動，服務(wù)熱情周到，能維護中心和窗口形象，近年來多次被評為優(yōu)秀個人。按要求完成窗口信息采編數(shù)，未出現(xiàn)違規(guī)使用電腦的情況。
3、標(biāo)準化建設(shè)。窗口工作人員及時規(guī)范登記“窗口服務(wù)臺賬”，及時在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現(xiàn)窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，積極參加中心組織的各項活動。
4、規(guī)范辦理。接受中心協(xié)調(diào)，做到及時為招商引資項目、代理代辦項目等開辟“綠色通道”、“實施特事特辦”。
(五)加分內(nèi)容。
1、評先評優(yōu)。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務(wù)之星”稱號。
2、表揚獎勵?！饵S山市民政局多渠道加強政府信息公開》、《黃山市政務(wù)大廳民政窗口加強作風(fēng)建設(shè)進一步提升政務(wù)服務(wù)水平》、，被安徽省民政廳網(wǎng)站表揚性宣傳報道。
(六)扣分內(nèi)容。
20xx年，我局未發(fā)生扣分情形。
1、規(guī)范上崗。我局窗口及工作人員嚴格按照中心要求開展工作，工作時間規(guī)范、配證上崗、著裝規(guī)范;窗口衛(wèi)生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。
2、退回單位。我局窗口工作人員認真履行職責(zé)，將熱情服務(wù)貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發(fā)生退回原單位情形。
3、有效投訴。認真踐行“廉潔、規(guī)范、高效、滿意”的服務(wù)承諾，我局窗口工作人員未發(fā)生被投訴情形。
4、一次告知。我局堅持機關(guān)效能《一次性告知制》，對服務(wù)對象需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢的有關(guān)事項，按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對象告知規(guī)定的辦事程序、申報材料、申報條件等要求的全部書面材料，受理項目均向服務(wù)對象進行一次性告知。
5、辦件差錯。未發(fā)生因工作失誤造成辦件資料遺失現(xiàn)象。
6、違規(guī)辦理。未發(fā)生擅自提高收費標(biāo)準、增設(shè)收費項目或搭車收費，擅自將項目撤出中心回原單位辦理的情況。
7、對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴三實”要求，進一步提升群眾滿意率，未發(fā)生對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。
8、違反效能建設(shè)“八項制度”和中心“十要十不準”規(guī)定。嚴格執(zhí)行效能建設(shè)“八項制度”和窗口工作人員“十要十不準”，無違法規(guī)定被巡查通報情況，無缺席中心舉辦活動情況。
9、一票否決。無“一票否決”情形發(fā)生。
服務(wù)示范工程工作匯報篇三
市政府法制辦：
為全面貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》，提高隊伍依法行政能力和水平，在市法制辦的指導(dǎo)下，我局圍繞全市工作大局，積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建，取得了一定成效，依法行政示范工作匯報。現(xiàn)匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，積極推進依法行政工作的開展。
我局被納入全市依法行政示范單位創(chuàng)建范圍后局黨組高度重視把創(chuàng)建活動擺上全局工作的重要議事日程把創(chuàng)活動情況納入年度考核內(nèi)容中并多次召開專門專題會議聽取和研究相關(guān)情況加快完善制度建設(shè)、教育宣傳、隊伍培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工及時成立了以局長、局黨委書記郜建軍為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組全程負責(zé)跟蹤督導(dǎo)。局辦公室及時印發(fā)了《新鄉(xiāng)市民政局創(chuàng)建依法行政示范單位實施方案》和《關(guān)于創(chuàng)建依法行政示范單位活動責(zé)任分解的.通知》結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際情況將創(chuàng)建標(biāo)準、責(zé)任進行了崗位分解；層層簽訂責(zé)任書明確任務(wù)確保每個科室、每個局屬單位、每個人都有相關(guān)責(zé)任任務(wù)形成領(lǐng)導(dǎo)、科室、單位、法制機構(gòu)的合力推進共同創(chuàng)建的良好局面。
二、認真組織實施和推行行政執(zhí)法責(zé)任制。
1認真按照上級相關(guān)規(guī)定，推行和實施執(zhí)法責(zé)任制，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，每年對我局行政許可、行政處罰等具體行政行為的法律依據(jù)進行梳理規(guī)范，及時根據(jù)新的形勢和新規(guī)定，對相關(guān)流程和內(nèi)容進行充實完善。并相關(guān)行政管理項目法定職權(quán)及時分解到內(nèi)設(shè)機構(gòu)和執(zhí)法崗位，以文件形式明確主管責(zé)任人、分管責(zé)任人、崗位責(zé)任人、執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準以及違法行為的追究措施，工作匯報《依法行政示范工作匯報》。建立健全了相關(guān)配套制度，相繼出臺了《規(guī)范性文件制定、備案和清理制度》、《行政許可行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法案卷評審制度》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法績效考評制度》、《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》、《行政執(zhí)法人員工作規(guī)范》、《行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考評制度》、《重大惡性案件報告制度》等文件，建立完善了公開、公平、公正的執(zhí)法責(zé)任制評議制度、內(nèi)部考評制度和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度；按照《新鄉(xiāng)市民政局行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，根據(jù)實際情況結(jié)合局年度考核對局系統(tǒng)依法行政工作進行了內(nèi)部考評。通過檢查，我局各科室、局屬各單位做到了依法行政，行政執(zhí)法工作程序規(guī)范、標(biāo)準嚴格、公開透明。
三、加強行政執(zhí)法工作，自覺接受監(jiān)督。
（一）加強對行政執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真落實行政執(zhí)法人員資格制度。
員，并經(jīng)過執(zhí)法培訓(xùn)具有《河南省行政執(zhí)法證》，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較好，品行端正的人員。全年在行政執(zhí)法活動中，沒有出現(xiàn)執(zhí)法人員無證上崗、無證執(zhí)法現(xiàn)象。每年，利用執(zhí)法人員換證時機，加強執(zhí)法人員教育培訓(xùn)。特別是今年9月份，我局邀請了省民政廳法制辦監(jiān)考，局領(lǐng)導(dǎo)親自部署組織，全市民政系統(tǒng)包括局領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)人員以及各縣（市、區(qū)）民政局行政執(zhí)法工作者共180人參加培訓(xùn)考試，取得了較好成績，確保了民政系統(tǒng)行政執(zhí)法證換證工作的順利進行，增強了民政隊伍的法律意識和理論知識。
（二）規(guī)范行政許可、行政處罰等具體行政行為。
嚴格規(guī)范行政許可、行政處罰等具體行政行為，4項行政許可、31項行政處罰、2項行政確認全年辦理無違規(guī)違紀現(xiàn)象，無違法設(shè)定行政許可和行政處罰的情況。
定期疏理行政審批事項，及時將涉及群眾切實利益的行政審批事項進入行政服務(wù)中心民政局窗口辦理，撤銷不能給群眾帶來方便且不必要在窗口辦理的項目，提高政府效能。加強公示，及時將行政審批事項辦理流程、須提供的申請材料在群眾辦理事項地點公開公示，確保群眾不走冤枉路。歷年來，我局辦理行政審批事項，均按照法律規(guī)定和市提高效率的時限要求，事項及時辦結(jié)率達100%，民政窗口連年被市行政服務(wù)中心評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”。今年，我們又根據(jù)工作實際和“三定方案”的變化，適時增加了“退伍返鄉(xiāng)軍人資格認定”項目。經(jīng)過數(shù)次調(diào)整，目前，我局共有行政管理項目62項，在窗口辦理行政審批項目為13項。
（三）規(guī)范行政處罰，嚴格執(zhí)行行政處罰案卷質(zhì)量規(guī)范。
制定下發(fā)了行政執(zhí)法案卷評審制度，規(guī)范案卷內(nèi)容、樣式、標(biāo)準等做到一案一卷，內(nèi)容真實、資料齊全、證據(jù)確鑿，案卷、材料、通知等文書上嚴格由本人親筆簽名，禁止使用電腦打字簽名或代人簽名，進一步增強了文書的法律性、嚴肅性和可靠性。
嚴格依法辦案，嚴格按照相應(yīng)程序進行調(diào)查取證，規(guī)范行政處罰決定書內(nèi)容。做到處罰決定前下發(fā)書面事先告知書，明確告知處罰的事實、理由、依據(jù)，擬處罰的種類、數(shù)額，當(dāng)事人的陳述、申辯權(quán)利等。
服務(wù)示范工程工作匯報篇四
近年來，人口老齡化日趨加劇，老齡化問題日益突出。為推動老齡事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)省民政廳《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》、省人民政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》文件精神要求，把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為一項民心工程，進一步加大投入，加大工作推進力度，促進了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本情況匯報如下：
1、公辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展情況。近幾年，我區(qū)對公辦養(yǎng)老機構(gòu)投入較大，公辦養(yǎng)老機構(gòu)整體發(fā)展較好。全區(qū)共有公辦養(yǎng)老院4所，床位208張，農(nóng)村“五保”老人集中供養(yǎng)率達到70%。
養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積3330平方米，建設(shè)床位56張，為周邊鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保對象提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)路口路北，占地面積3300多平方米，建設(shè)床位50張，是我區(qū)開辦最早的公辦敬老院，收養(yǎng)對象為農(nóng)村五保老人。
養(yǎng)老院為于鄉(xiāng)村南，占地面積5500平方米，建設(shè)床位50張，是一所標(biāo)準化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養(yǎng)老服務(wù)中心。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)村東，占地面積3000多平方米，建設(shè)床位52張，為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
2、社會辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展情況。在加強公辦養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)的同時，采取政府扶持、稅費優(yōu)惠、資金補貼等方式鼓勵支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個人等社會力量，以多種形式創(chuàng)辦養(yǎng)老機構(gòu)。加大獎補力度，落實“養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險”，對養(yǎng)老機構(gòu)運行中容易出現(xiàn)的傷害情況進行投保，降低養(yǎng)老機構(gòu)的運營風(fēng)險。截至目前，全縣共審批社會辦養(yǎng)老機構(gòu)已達7家，總床位560張。
愛心養(yǎng)老院位于區(qū)民政事業(yè)中心大院內(nèi)，占地面積1500多平方米，設(shè)計床位82張，交通便利、位置優(yōu)越，現(xiàn)有入住老人40余人。
夕陽紅養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)西大街，占地面積1700多平方米，設(shè)計床位82張，現(xiàn)有入住老人30多人。
關(guān)愛孤老幸福養(yǎng)老院位于區(qū)西南開發(fā)區(qū)，占地面積3000余平方米，設(shè)計床位120張，風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)美，現(xiàn)有入住老人16人。
伯大尼養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)小北汪四分村，占地面積2000平方米，設(shè)計床位60張，由信仰基督教的幾位人士共同創(chuàng)辦。
喜悅養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積2800平方米，設(shè)計床位60張，是一所醫(yī)養(yǎng)護相結(jié)合的民辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。
慈善醫(yī)院養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)露禪大街路北，占地面積1500平方米，設(shè)計床位76張。永壽養(yǎng)老院位于界河店鄉(xiāng)杜劉固村西，緊鄰中華大街，交通便利。占地近20畝，建筑面積4000平方米，是集吃、住、醫(yī)、娛樂、康復(fù)為一體，功能完善的老年服務(wù)機構(gòu)，現(xiàn)有床位80張。文化娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，房間設(shè)計、裝修標(biāo)準及各類用品的配置均達到市一流水平。2019年永壽養(yǎng)老院將繼續(xù)改造提升，爭創(chuàng)省級三星級養(yǎng)老院。
二、我區(qū)在推進養(yǎng)老服務(wù)工作的典型做法及優(yōu)撫醫(yī)院“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展經(jīng)驗。
為保證養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，區(qū)民政局率先開展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式，不斷提升老年人幸福指數(shù)。大多數(shù)養(yǎng)老院自身缺乏醫(yī)療設(shè)施，只能與鄰近門診達成合作關(guān)系，為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務(wù)，有重大疾病只能迅速轉(zhuǎn)往區(qū)醫(yī)院或者市醫(yī)院。為改變這一現(xiàn)狀，區(qū)民政局積極探究養(yǎng)老新模式，2017年6月份，集光榮院、優(yōu)撫醫(yī)院、兒童福利院為一體的民政事業(yè)服務(wù)中心正式投入使用。屆時，區(qū)也展開了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式。
一是科學(xué)分區(qū)，提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”優(yōu)環(huán)境?？茖W(xué)劃分醫(yī)養(yǎng)區(qū)域，休息居住區(qū)提供老人休閑養(yǎng)生服務(wù)，醫(yī)療看護區(qū)開展八大老年常見疾病護理項目。護理院內(nèi)整體布局設(shè)計人性化，配備緊急呼叫對講系統(tǒng)，安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等保障老人安全，滿足老年人的特殊需求。配套設(shè)施齊全，設(shè)有健身活動室、影視廳、ktv室、理發(fā)室、閱覽室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、康復(fù)理療室、手工制作等休閑娛樂室，并有多種房型可供選擇。
二是引進新進設(shè)備，提升“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”硬條件。新落成的優(yōu)撫醫(yī)院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機、全自動生化儀等一系列國內(nèi)外診斷和治療先進醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)院的臨床和治療提供了堅實有力的保障，以保證入住的老人可以“大病不轉(zhuǎn)院、小病不下床”。
三是健全服務(wù)，提高“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”軟實力。優(yōu)撫醫(yī)院制定了專業(yè)詳細醫(yī)療護理制度，形成從飲食到日常監(jiān)測、再到急診救治完善的服務(wù)內(nèi)容。老人入院即建立健康檔案，提供體檢、治療、預(yù)防、保健及日常生活照顧等服務(wù)，聘請專業(yè)營養(yǎng)師制定科學(xué)合理的營養(yǎng)膳食計劃，并為入住老人指派專門責(zé)任護理人員實施24小時全天候親情服務(wù)。開通與多家醫(yī)院建立綠色通道，并成立急救小組、心理疏導(dǎo)小組，隨時為患者提供正規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，做到“小病不出院、大病及時治”。
1、入住老人較少。我區(qū)十一所養(yǎng)老院床位總數(shù)合計約768張，入住老人300多人。養(yǎng)老床位數(shù)相對不足，缺口較大，與我區(qū)老年人數(shù)量不相匹配，據(jù)統(tǒng)計我區(qū)六十歲以上老人接近12萬，但實際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統(tǒng)觀念影響對養(yǎng)老院有排斥思想。認為養(yǎng)兒防老，當(dāng)自己年老時就應(yīng)該由孩子照顧，自己被送到養(yǎng)老院，親戚朋友都會認為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低，住不起養(yǎng)老院。我區(qū)老人大都在家務(wù)農(nóng)，沒有養(yǎng)老金保障，年事已高沒有勞動能力，自身沒有收入，只能靠兒女出錢。三是候鳥式老人出現(xiàn)，扎堆養(yǎng)老院過冬。冬季天氣轉(zhuǎn)冷，就有大量老人入住養(yǎng)老院，春季天氣回暖再回家住的老人越來越多，也有的子女外出務(wù)工就把老人送到養(yǎng)老院，等返回家鄉(xiāng)就接回老人。
2、服務(wù)業(yè)項目相對單一。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)因自身服務(wù)水平和能力的局限，僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容僅限于提供吃、住等基本服務(wù)，以照顧和護理老人為主，服務(wù)品種單一。
3、基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。各養(yǎng)老機構(gòu)之間存在較大差異，養(yǎng)老機構(gòu)受資金和場地的限制，配套設(shè)施還很不完善。基本都處于中低檔水平，目前尚無實際意義上的中高檔老年公寓，不能滿足部分老年群體日益增長的多樣化服務(wù)需求。
4、專業(yè)人員匱乏?，F(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員以農(nóng)村勞動力為主，科學(xué)文化水平較低，具有養(yǎng)老護理員資格證的人員較少，大多未經(jīng)過專門的培訓(xùn)，服務(wù)水平偏低。養(yǎng)老護理護理員工作又臟又累，而且工資又低，所以出現(xiàn)招不到工，留不住人的嚴重情況。
5、配套政策欠缺。興辦養(yǎng)老院投資大，回籠成本慢，國家對此資金投入又少，所以社會投資辦養(yǎng)老機構(gòu)的積極性不高。
經(jīng)過深入調(diào)研走訪，為了加快我區(qū)機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，滿足社會養(yǎng)老服務(wù)需求，以解決老齡化浪潮帶來的種種問題，特提出以下建議：
1、強化政府主導(dǎo)地位。政府要把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)納入政府基礎(chǔ)設(shè)施整體規(guī)劃，合理進行養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)定點布局，加大財政投入力度，在社區(qū)建設(shè)、城中村改造和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級中，對養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、用地等進行合理規(guī)劃布局，對養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和長遠目標(biāo)進行科學(xué)規(guī)劃。
2、鼓勵和引導(dǎo)社會資本投辦養(yǎng)老機構(gòu)。吸引整合各種社會力量，拓寬投資平臺，鼓勵單位和個人以獨資、合資等方式興辦養(yǎng)老機構(gòu)，加大對民辦養(yǎng)老機構(gòu)政策扶持，吸引民營資金投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以滿足不同老年群體多元化的服務(wù)需求。
3、推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過醫(yī)院舉辦養(yǎng)老院、養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生機構(gòu)、養(yǎng)老院與醫(yī)院聯(lián)辦等多種形式，構(gòu)建養(yǎng)老與醫(yī)療相互融合的服務(wù)模式。對醫(yī)院舉辦的養(yǎng)老院，符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和農(nóng)合醫(yī)療保險定點條件的可申請納入定點范圍，對入住養(yǎng)老機構(gòu)的失能或半失能的老年人，參加醫(yī)療保險的，在上述定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費用，可按規(guī)定享受醫(yī)療保險相關(guān)待遇。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，開展上門診療、健康查體、保健咨詢、護理指導(dǎo)等服務(wù)。
4、積極發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。政府要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)納入重點民生工程，制定運營補貼、規(guī)費減免、農(nóng)合城合報銷等優(yōu)惠政策，滿足社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。支持社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、物業(yè)與養(yǎng)老機構(gòu)合作，利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺，為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等上門服務(wù)，支持社區(qū)充分利用公共服務(wù)設(shè)施和社會場所，組織開展適合老年人的群眾性文化體育娛樂活動。
5、完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)政策。支持區(qū)職教中心和衛(wèi)生學(xué)校應(yīng)增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地，對符合條件的參加養(yǎng)老護理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予補貼。通過院校培訓(xùn)、在職教育、崗位訓(xùn)練等多種途徑，使養(yǎng)老服務(wù)人員都成為掌握專業(yè)知識和服務(wù)技能的專門人才。
6、提高養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。加強監(jiān)管，建立健全行業(yè)規(guī)范標(biāo)準和管理制度，完善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施以及衛(wèi)生安全等標(biāo)準，定期開展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，逐步改善和提高養(yǎng)老服務(wù)人員的待遇，確保從業(yè)人員隊伍的穩(wěn)定。
7、大力開展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動。加強宣傳，提高對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特殊性的認識和老年人對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認同。積極促進志愿者組織、學(xué)校和企事業(yè)單位為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供一定的支持。
服務(wù)示范工程工作匯報篇五
為全面貫徹落實《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開展全縣道路交通安全隱患排查整治工作的通知》文件精神，進一步改善交通安全通行條件，切實消退交通安全隱患，全力預(yù)防道路交通事故的`發(fā)生。近日，邵崗鄉(xiāng)多措施開展鄉(xiāng)村道路安全隱患平整治工作。
一是加大宣揚力度，提高全民交通安全意識。鄉(xiāng)、村分別召開會議，分層次傳達縣政府辦文件精神，提高全民安全意識，動員全民樂觀參加排查消退交通安全隱患的意識，整治道路消退隱患。二是強化責(zé)任，重點整治。鄉(xiāng)、村和相關(guān)單位，按屬地管理的原則，分別對轄區(qū)的鄉(xiāng)村道路進行排查，全面把握安全隱患地段并加以整理，做到誰的地段誰負責(zé)。三是加大投入，集中整治。依據(jù)摸排的狀況，集中進行整治。面前，該鄉(xiāng)已經(jīng)樹立交通警示標(biāo)柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加寬工程正在進行中，部分鄉(xiāng)村道路暢通工程項目正在立項。
服務(wù)示范工程工作匯報篇六
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對排查出的問題，建立排查臺賬，明確整改時限和各級責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強化責(zé)任意識。嚴格督導(dǎo)檢查制度，實行掛銷號督辦。嚴格責(zé)任追究制度，對工作落實不到位、履行職責(zé)不到位的嚴格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。
二是突出重點，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚，堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具，在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚展板12處，廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問，培育良好的安全文化，動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
服務(wù)示范工程工作匯報篇七
為認真貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動了開展“20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。xx外科以此為契機，結(jié)合科室實際，在護理部的帶領(lǐng)下，全科護理人員在外科科護士長張詠梅和護士長周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，切實維護患者健康的.權(quán)益，開展了一系列有生有色的活動，并初見成效。
一、率先在全院首推了“護患溝通”活動。
護患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護患關(guān)系進一步融洽與和諧。xx外科護士長在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護理工作實際，摸索出了一套“把時間還給護士、把護士還給病人”的工作模式。護士長親力親為，堅持每天07:30到病房，熟悉每個病人，特別針對危重、新入院的、疑難有待解決問題的患者，進行了面對面的溝通，力求達到讓患者滿意。同時，管床護士也對自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時間，開展護患溝通。主要針對患者對治療過程與臨床護理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對自己的治療中的疑問等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時及時反饋給當(dāng)事人，立即改進工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達98%以上。目前，無一例患者投訴。
二、建立健全一系列護理管理制度。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范活動開展以來，xx外科在已有護理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護理管理規(guī)定，如《教學(xué)績效考核制度》、《電腦收費管理制度》、《護理人員績效考核制度》等共十多個制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時輸液醫(yī)囑單，在同一時間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等?；诖?，xx外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰執(zhí)行、誰簽字，誰負責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護理部和外科科護士長的首肯以及外科護士長們的認同，并已在全外科推行此項工作。
為認真貫徹落實衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》，xx外科針對病人的護理級別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴格按護理級別巡視病人，并認真作好工作記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。
三、大力推進醫(yī)院文化建設(shè)年活動。
從三月一日我院推行“控?zé)熁顒印币詠恚瑇x外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔媱澓拖嚓P(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒印薄Ｍ瑫r，全體護理人員隨時對患者家屬進行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。
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服務(wù)示范工程工作匯報篇八
**********市人民政府（2010年7月21日）。
幾年來，**********市委、市政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，堅持把養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展作為事關(guān)全局的大事來抓，以順應(yīng)日益加快的老齡化發(fā)展趨勢，把養(yǎng)老服務(wù)工作納入了市委、市政府工作的重要議程，在機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)水平等方面，都投入了大量的人力、物力、財力，極大地促進了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展、壯大。**********市的社會養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)基本形成了服務(wù)政策到位、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、社會力量支持、群眾廣泛參與、機構(gòu)設(shè)施完善的發(fā)展格局。
（一）社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)情況。過去，**********市不僅養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施少，而且為廣大老年人提供生活照料、文化娛樂、康復(fù)醫(yī)療、體育健身等多方面的服務(wù)更是與實際需求相差甚遠。為改善這種狀況，**********市因地制宜地積極引進外資和鼓勵個人興辦社會養(yǎng)老機構(gòu)，拓寬社會養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，為社會力量興辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供了有力的領(lǐng)導(dǎo)支持和政策支持。經(jīng)過幾年的建設(shè)，**********市現(xiàn)有社會養(yǎng)老機構(gòu)25家，合理分布于社區(qū)和村屯，其中民辦養(yǎng)老機構(gòu)54家，公辦養(yǎng)老機構(gòu)5家，國辦養(yǎng)老機構(gòu)1家，外資養(yǎng)老機構(gòu)1家，總占地面積約88萬平方米，總建筑面積908平方米，擁有床位數(shù)222張，收養(yǎng)老人1111人，床位利用率在45%以上。
（二）老年社會福利事業(yè)的投入情況。一是狠抓硬件設(shè)施的建設(shè)。我市先后投資338萬元改造和完善了敬老院的基礎(chǔ)設(shè)施，并新建了三道鎮(zhèn)敬老院（780平方米），全市的公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)呈現(xiàn)出了嶄新的面貌,此外全市還建有村級老年活動室85個（建筑面積8344平方米），老年門球場65個，社區(qū)老年活動室92個，社區(qū)老年健身室21個，大型健身廣場1個，其它室外健身場所238處，基本建立、健全了供養(yǎng)服務(wù)和娛樂網(wǎng)絡(luò)體系。二是給予政策扶持。為引導(dǎo)和支持社會力量興辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，進一步加快養(yǎng)老服務(wù)社會化進程，**********市出臺了多項優(yōu)惠政策，給予養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在稅收、水電、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、勞動保障、規(guī)劃土地、貸款、捐贈等方面給予減免和優(yōu)惠政策。如：要求社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)用地采取有償方式供地的，在地價上要適當(dāng)給予優(yōu)惠；城建規(guī)劃部門在制定城市居住區(qū)規(guī)劃時，要將社會養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公共設(shè)施進行統(tǒng)一規(guī)劃等等。這些優(yōu)惠政策的落實，使得社會養(yǎng)老服務(wù)工作不僅成為民政等相關(guān)部門的重點工作，而且提上了政府的議事日程。**********市在嚴格執(zhí)行國家和省、州各項相關(guān)法規(guī)、政策的同時，建立了百歲老人高齡補貼制度，百歲老人每人每月享受200元的長壽補貼。2009年，為11,153名適齡老年人免費發(fā)放了《吉林省老年人優(yōu)待證》；為2574位70周歲以上的老年人辦理了免費乘車證；為4000多位老年人辦理了意外傷害團體保險。
（三）居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)情況。為了切實加強對養(yǎng)老服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我市制訂出臺了居家養(yǎng)老服務(wù)工作實施方案，成立了由市政府主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的居家養(yǎng)老服務(wù)工作組織機構(gòu)，設(shè)立了居家養(yǎng)老服務(wù)工作辦公室。經(jīng)過探索、培育和實踐，在各社區(qū)和村普遍健全了老年人“一檔、六冊”基礎(chǔ)檔案，建立了集“居家養(yǎng)老服務(wù)中心（村居家養(yǎng)老服務(wù)大院）、日間照料站、志愿者隊伍、健康服務(wù)”四位一體的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，完善了“親情電話、便民卡、結(jié)對子、鄰里情、愛心網(wǎng)點”和“以老伴老、以老助老、以老養(yǎng)老”為主要形式的居家養(yǎng)老服務(wù)載體，形成了“政府主導(dǎo)、街區(qū)唱戲、社會參與、市場運作”的城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式和“政策支持、兩委主導(dǎo)、老協(xié)唱戲、村民參與、市場運作”的農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式。自開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人達7600多人。
（四）提高養(yǎng)老服務(wù)社會化水平。一是規(guī)范管理養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的運營。對提出申辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的單位和個人，既熱情鼓勵支持，又嚴格審核把關(guān)，及時辦理有關(guān)審批手續(xù)，落實各類扶持和優(yōu)惠政策。并且每年對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行一次年度檢查、評比，強化對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化運行。同時，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和典型培養(yǎng)，每年都組織一次經(jīng)驗交流會，注重創(chuàng)新性管理服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)和推廣，逐步提升了全市養(yǎng)老機構(gòu)的整體服務(wù)水平。二是維護老年人的合法權(quán)益。我市先后成立了老年人法律援助中心和10個老年法律工作站，建立了以法律援助機構(gòu)為主體、以律師事務(wù)所為骨干、以法律志愿者為補充的老年人法律援助服務(wù)體系。開通了法律咨詢服務(wù)熱線，市法院設(shè)立了老年合議庭，涉老案件結(jié)案率和執(zhí)行率達到90%以上，通過非訴訟代理和訴訟代理形式，有效地維護了老年人的合法權(quán)益。在民政、信訪、社保、勞動、老齡等部門建立健全了老年人來信來訪接待制度。三是開展豐富的老年人文化生活活動。在各節(jié)日期間舉行民俗舞及秧歌表演賽、演講會、攝影展、健康活力老人才藝展示、舉辦城市與農(nóng)村的老年門球賽活動等。與報社聯(lián)合開展尋訪**********健康長壽老人系列報道活動，通過對我市八位百歲老人的走訪和對百歲老人飲食習(xí)慣、愛好、健康秘訣等情況的了解和總結(jié)，對提高人們的生活質(zhì)量產(chǎn)生了積極影響。四是積極開展助老公益事業(yè)。我們以助老工程為載體，積極協(xié)調(diào)和動員社會力量廣泛開展助老公益事業(yè)，在全市上下營造了濃厚的愛老助老氛圍，機關(guān)、部隊、醫(yī)院、大中院校、企事業(yè)單位和經(jīng)營網(wǎng)點參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的熱情空前高漲。全市建立了由8000多名大中學(xué)生、部隊官兵、機關(guān)干部、村、社區(qū)干部、低齡健康老人組成的助老志愿者隊伍，全與老年人結(jié)對子、做空巢老人代理女兒、幫老年人排憂解難、為老年人送溫暖獻愛心等多種形式的助老活動日趨經(jīng)?；?使居家老年人不僅在生活上得到幫助和照料，更重要的是在精神上少了孤獨、多了慰藉。
二、我市城鄉(xiāng)養(yǎng)服務(wù)工作中存在的問題。
（一）投入的資金不足。由于我市財政緊張，雖然投入了一些服務(wù)資金，但與實際需要還有一定差距。
（二）服務(wù)水平參差不齊。社會養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)人員組成復(fù)雜，沒有統(tǒng)一的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準，各機構(gòu)的服務(wù)設(shè)施質(zhì)量高低不一，造成了服務(wù)水平的參差不齊。
三、加強養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見和建議。
（一）服務(wù)人員實行上崗證制。為提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，滿足我市養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，建議對服務(wù)人員實行上崗證制，對老年人進行服務(wù)，不但要具有健康的身體，還要具備一定的臨床救護知識和老年心理知識等，才能滿足老年人的服務(wù)需求。
（二）不斷完善社會養(yǎng)老機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對新成立的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，提高其準入的門檻，并嚴格把關(guān)；對已成立的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，提升養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準，配齊配全養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，使其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不只是能夠滿足老年人的衣食的物質(zhì)生活，還要達到一定的精神生活需求，為老年人提供一個良好的生活、休閑、娛樂環(huán)境。
（三）充分發(fā)揮**********市社會福利機構(gòu)協(xié)會的功能。通過協(xié)會自我約束、自我管理，加強橫向交流，通過座談會、經(jīng)驗交流會等形式，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，整體提升養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)水平。原文已完。下文為附加文檔，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！
構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和諧交通管理執(zhí)法環(huán)境。
心得體會。
《中華人民共和國道路交通安全法》充分體現(xiàn)了以人為本、與民方便的原則，與每一個行人、駕駛員和家庭都有著密切的關(guān)系。它給中國老百姓帶來了對人的生命尊重、對守法公民的尊重以及對交通執(zhí)法人濫用職權(quán)的懲戒,為整個社會構(gòu)建了一個完善的交通安全防范體系，切實保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全提供了較為系統(tǒng)的法律保障，然而，自2004年5月1日實施以來，在實際貫徹過程中，不少基層的民警卻反映由于新法處罰幅度的提升，受處罰違法行為人意見較大，尤其在一些經(jīng)濟欠發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村道路，執(zhí)法難度更大，執(zhí)法民警與違法行為人沖突現(xiàn)象時有發(fā)生，執(zhí)法“難”問題日益突出。
我隊在經(jīng)歷了幾次的群眾對抗執(zhí)法沖突后，圍繞構(gòu)建一個和諧的交通管理執(zhí)法環(huán)境，組織專門人員深入轄區(qū)開展調(diào)研，在認真摸清轄區(qū)交通安全狀況，充分掌握第一手材料的基礎(chǔ)上，建立基礎(chǔ)臺帳，全面分析原因；積極開展各種宣傳方式，營造良好的執(zhí)法環(huán)境氛圍；實行人性化管理，盡量化解被處罰群眾的敵對情緒；調(diào)動群眾參與交通安全管理的積極性，開展“群防群治”；延伸各種交通安全管理業(yè)務(wù)到基層，進一步便民利民；加強警民溝通，強化廉政監(jiān)督,開辟出一條有效的農(nóng)村道路交通管理辦法。
一、充分摸清轄區(qū)交通安全狀況，建立臺帳，掌握第一手材料。
要建立和諧的交通管理執(zhí)法環(huán)境，首先要摸清轄區(qū)的交通情況及其特點，充分做好交通安全管理基礎(chǔ)工作。所要掌握的轄區(qū)交通情況包括：轄區(qū)人口數(shù)，轄區(qū)總面積，道路總長度（包括等級道路及非等級道路）、名稱和等級，行政村及自然村數(shù)量，各種車輛型號、數(shù)量，專業(yè)駕駛員人數(shù)，分布規(guī)律（即每個村有多少部車輛及駕駛員），這些車輛主要從事何種營運，其運輸時間、路線呈何規(guī)律，該轄區(qū)的客流、物流有何特點等等，充分掌握這些第一手資料后進行整理，制訂詳盡的臺帳，掌握了這些材料將為創(chuàng)造和諧的執(zhí)法環(huán)境奠定堅定的基礎(chǔ)。
二、積極開展各種宣傳方式，為構(gòu)建和諧的執(zhí)法環(huán)境營造良好的氛圍。
群眾交通安全意識的高低、是否理解并支持決定著公安交通管理工作質(zhì)量和效率，而群眾的交通安全意識不是與生俱來的，雖然大部分是取決于自身文化素質(zhì)，但是也與公安交通管理部門的宣傳工作緊密相連的。近年來，我隊非常重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全宣傳，廢除以往形式單一老一套做法，不斷創(chuàng)新宣傳形式，以豐富多樣的宣傳方式吸引廣大農(nóng)村群眾接受教育。在近年的工作實踐中，我隊總結(jié)出以下行之有效的宣傳途徑：
（一）自身執(zhí)法宣傳。交警的執(zhí)法過程本身就是一個很好的宣傳載體。一個有著嚴整的警容風(fēng)紀、規(guī)范化的執(zhí)法程序的執(zhí)勤民警隊伍本身就是很好的“交通安全宣傳牌”，在執(zhí)法過程中最忌諱的是方法簡單粗暴，動不動喝斥違法行為人等等行為，這樣就會令群眾對公安交通部門產(chǎn)生排斥感，自然就“敬而遠之”了。我隊特別注重執(zhí)法解釋工作，民警在執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)違法行為時先進行交通法律法規(guī)宣傳教育，指出違法行為人哪些行為是違法行為及其所存在安全隱患，對自身及他人的人身財產(chǎn)安全構(gòu)成了哪些危害，違反了交通法規(guī)具體條款等等，讓違法群眾心服口服，自覺自愿接受處罰，交通管理工作自然順利展開。
（二）新聞媒體宣傳。新聞媒體具備了群眾接受率高的特點。在實際工作中不少民警經(jīng)常抱怨工作又累，群眾又不支持，從事交通安全管理工作“吃力不討好”等等，這與新聞媒體利用率少，缺乏與群眾之間的溝通是分不開。我隊充分利用撫松電視臺遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，收視率高的特點，在撫松電視臺警務(wù)報道專題節(jié)目中開辟專欄，將公安交通安全管理工作成效、相關(guān)法律法規(guī)知識，交通案例及經(jīng)驗教訓(xùn)、民警在開展交通管理工作中的苦與累鏡頭分類系列播出。讓人民群眾全面了解公安交通管理工作，拉進民警與群眾的距離；讓人民群眾了解交通安全與他們的生活息息相關(guān)；讓人民群眾了解參與交通活動時要遵守的交通規(guī)則，如何避免不安全的因素造成的危害；……久而久之，群眾的交通安全意識與交通文明意識也得到提高。
（三）開展交通安全共建活動。我隊結(jié)合創(chuàng)平安大道中交通安全共建活動，經(jīng)常組織民警深入設(shè)在事故高發(fā)路段或重點道路邊上的村莊、企業(yè)、學(xué)校等單位，定期或不定期地開展交通安全圖片展、交通安全知識競賽、播放交通安全知識教育碟片、上交通安全知識講座、制作交通安全宣傳欄等各種形式的交通安全宣傳活動，堅持把交通安全知識送進村、廠、校。通過積極開展交通安全宣傳“五進”工作，充分提高了這些地區(qū)交通參與人的交通安全意識，使交通安全管理工作事半功倍。
（四）舉辦交通安全教育展示廳。交通違法行為人之所以違反交通安全法律法規(guī)，通常是因為他們不懂其行為違反了相關(guān)交通法律法規(guī)或者雖然知道交通違法了但心存僥幸心理，不懂其行為會造成相應(yīng)的危害。我隊在各中隊設(shè)立一個交通安全教育展示廳，懸掛交通安全知識、典型交通事故案例掛圖，播放交通安全知識教育光碟。在查獲每起交通違法行為，準備對其進行處罰前首先要求違法人接受半個小時或一個小時的交通安全教育。通過教育讓違法行為人認識到自己行為的違法危害性，自覺接受處罰，且促進其在今后參與交通活動時會更注意交通安全了，這比起“重處罰輕教育”的效果要好很多。
（五）開展豐富多樣的交通安全宣傳活動。寓交通安全教育于娛樂中，大、中隊經(jīng)常組織娛樂宣傳教育活動。例如開展交通安全知識競賽。在交通安全共建村、廠、校，提前數(shù)天發(fā)給參與人一些交通安全知識資料讓他們學(xué)習(xí)，數(shù)天后，在這些共建單位開展交通安全知識競賽，就資料里的內(nèi)容問答，答對的參與者獎勵一些小獎品，這種活動容易提高群眾了解交通安全知識的興趣與主動性。又比如贈送安全頭盔。對一些不戴安全頭盔的違法人在查獲之后，贈與安全頭盔，原本以為會受到嚴厲處罰的違法行為人不僅沒受到處罰，還意外獲贈，那還有什么“理由”不戴頭盔呢？豐富多樣的交通安全宣傳活動經(jīng)常開展，讓轄區(qū)群眾受到經(jīng)常性的交通安全教育，久而久之，安全意識也會有所提升。此外，在一些人流聚集地開展交通安全圖片展、播放交通安全教育碟片、散發(fā)交通安全傳單等等活動也能收到很好宣傳教育效果。
三、實行人性化管理，盡量化解被處罰人的抵觸情緒。
在不少群眾眼里，交通民警就等同于“罰款的警察”，為了消除這種誤解，除了大力加強交通安全教育、極力提高轄區(qū)群眾的交通安全意識外，很關(guān)鍵的一點是要強化公安交通管理部門的人性化管理措施。作為公安交通管理部門，工作的最終目的就是要盡量減少交通違法行為、遏制交通事故。安全是“目的”，“手段”未必要罰款。
為改變以往在群眾眼里公安交警“以罰為主”的交通管理方式，大、中隊經(jīng)常性的開展交通安全勸導(dǎo)活動，對駕駛兩輪摩托車不戴安全頭盔、車輛違法停放、闖禁行路線等輕微交通違法行為在被查獲后不再進行罰款，而是讓交通違法人參與交通執(zhí)勤勸勉其他人遵守交通法規(guī)、協(xié)助維持交通秩序來代替處罰，這既擴大了交通管理人員隊伍，也改變了以往在群眾眼中以罰為主的公安交警形象，既做好交通安全管理工作又能夠適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟落后的民情，也能增強對交通違法人的交通安全教育，以教育代罰款，達到減少交通違法行為、改善交通秩序的目的。
四、調(diào)動群眾主動參與交通管理工作的積極性，開展“群防群治”
（一）成立各類型車輛“協(xié)會”自治。我隊分片劃區(qū)在農(nóng)村基層鼓勵各種類型的車輛駕駛?cè)藛T成立協(xié)會等組織開展自治管理。目前，撫松全市按鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分成立了客運車隊、貨運車隊、農(nóng)用車隊等13個，在協(xié)會的內(nèi)部再根據(jù)區(qū)域（我們管轄的區(qū)域——各鄉(xiāng)鎮(zhèn)——各行政村）的劃分成立了相應(yīng)的分支機構(gòu)（即“分會”），層層而下，形成了一個類似“金字塔”型的管理機構(gòu)，這些協(xié)會的“管理者”直接對公安交通管理部門負責(zé)，負責(zé)簽訂安全責(zé)任狀、定期組織交通安全教育等等，協(xié)會的管理章程里也制定了相關(guān)法律規(guī)定，如：嚴禁非法載客上路，嚴禁未無證駕駛無牌車輛等等，他們擁有了充分“自治權(quán)”，并相互監(jiān)管。不僅節(jié)省了警力，提高了工作效率，又讓這些駕駛?cè)藛T有了“自治”的感覺，調(diào)動其參與交通管理的工作積極性。
(二)組織交通安全義務(wù)巡邏隊。各中隊與轄區(qū)團組織聯(lián)合召集優(yōu)秀青年組成道路交通義務(wù)巡邏隊，負責(zé)各轄區(qū)的交通安全工作，開展對占道曬糧、路邊堆放砂石建筑材料、亂擺攤設(shè)點、非法載客等行為進行勸導(dǎo)，消除交通安全隱患，創(chuàng)造良好的交通執(zhí)法環(huán)境。
(三)組織聯(lián)勤執(zhí)法隊、各部門齊抓共管。交通管理工作并非僅僅交警部門的“獨角戲”，交通管理工作直接面對群眾、涉及面廣，需要全社會的共同關(guān)注，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，警力少、管理線路長，單靠交警一部門只會出現(xiàn)心有余力不足的現(xiàn)象，政府與各職能部門的支持起著關(guān)鍵性作用。爭取當(dāng)?shù)卣?、黨委的支持，聯(lián)合各職能部門組建一個聯(lián)勤執(zhí)法隊，齊抓共管交通安全工作，開展社會化交通管理，不僅可以相應(yīng)解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層中隊警力不足的問題，還可以相互彌補職能的欠缺，效果尤佳。
五、延伸各種業(yè)務(wù)到基層，真正做到便民利民。
農(nóng)村基層之所以存在大量的無牌無證車輛，很大原因上是因為地處邊遠，進城培訓(xùn)駕駛證、車輛掛牌不方便，所以雖然很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層中隊大力強強整治，但是仍然治標(biāo)不治本，很多車輛還是在被處罰后不及時參加培訓(xùn)駕駛證、車輛掛牌，而交通管理工作也很容易陷入一種僵局——整治力度大卻收獲小，轄區(qū)的交通違法率仍居高不下。撫松交警我隊自2003年開展“貫徹十六大，全面奔小康，公安交警怎么辦”大討論以來，開展一系列便民利民措施，延伸車管、駕管業(yè)務(wù)到基層，組建流動車管站、駕駛證培訓(xùn)班，定期或不定期深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為邊遠地區(qū)群眾掛牌、年檢、培訓(xùn)駕駛證讓正規(guī)購買的車輛方便掛牌，讓愿意參加駕駛證培訓(xùn)的駕駛?cè)藛T方便培訓(xùn)，這樣一來便可以使轄區(qū)的無牌證車輛大大減少，不僅贏得群眾對公安交通管理機關(guān)的便民利民措施的肯定，促進和諧交通管理環(huán)境的建設(shè)，同時也可以降低轄區(qū)的交通違法率。
六、加強警民溝通，強化廉政監(jiān)督。
近年來，我們大、中隊積極聘請人大代表、政協(xié)委員、管理對象等在人民群眾中帶有號召力的人士為廉政監(jiān)督員，經(jīng)常性召開通報會議，向監(jiān)督員傳達新的法律、法規(guī)和通報部署開展的專項整治活動，爭取他們的理解支持，并充當(dāng)警民溝通的共同橋梁。群眾有什么熱點、難點問題通過這些代表向我們反映，而我們公安交通管理部門開展的一些專項活動的精神也通過這些代表公布。在執(zhí)法工作展開時，遇到一些群眾“不理解”的責(zé)問時，這些代表便會發(fā)揮作用，對這些群眾解釋我們的工作目的等等，消除誤會，使公安交通管理機關(guān)與群眾之間建立和諧的關(guān)系。建立廉政監(jiān)督機制、開展民主評議行風(fēng)等有利于強化警民關(guān)系的活動，不僅可以加強警民的溝通，更關(guān)鍵的是也給自己樹立一面“鏡子”，通過廉政監(jiān)督，可以及時發(fā)現(xiàn)自己工作開展中存在哪些不足之處，即使改正或補救，以利于和諧執(zhí)法環(huán)境的構(gòu)建。
服務(wù)示范工程工作匯報篇九
雖然我科是去年的護理優(yōu)勝科室，大家是一個凝聚力強的集體，但當(dāng)醫(yī)院決定由我們肝膽外科來承擔(dān)優(yōu)質(zhì)護理示范工程試點科室時，我們心里還是沒有底。突然要求完全從流水線樣的工作模式中轉(zhuǎn)變過來，大家內(nèi)心轉(zhuǎn)變需要一定的過程和時間。體現(xiàn)護理工作的人性化服務(wù)，豐富我們的服務(wù)內(nèi)涵，使我們的工作不單單局限在治療性護理，要求我們給病人以實實在在的護理服務(wù)，要讓人看得見，摸的著的護理服務(wù)，具體的工作究竟怎樣來做好，真是擺在我們面前的大課題！
萬事開頭難！3?15我們開始了，內(nèi)心既激動又怕做不好。早上大家7點就都到了科室，在護士長的帶領(lǐng)下，大家開始著手從一點一滴的`小事做起。說實在的過去是一個操作從頭做到尾，很快很熟練，但每個病人的具體情況我知之甚少；現(xiàn)在從一個病人的每個需求出發(fā)，我知道他們不同時段內(nèi)心的想法，每個操作也柔和了很多，生怕做得不好，再見病人時會有些難堪。發(fā)展到今天，我們自己會主動去為自己分管的病人洗臉、為病人擦身、喂飯。
剛開始時不要說我們自己不好意思，就是病人也覺得別扭，后來通過我們耐心的解釋，得到病人及家屬的配合，慢慢的都能夠接受我們的服務(wù)了。
其實，病人及家屬總是很客氣，只要我們?yōu)樗麄冏瞿呐乱稽c點，在我們看來是多么微不足道的小事情，比如說幫他們洗把臉，洗洗腳，擦個身，或病人臥床時間久了，覺得腰酸背痛時，我們幫他們做個背部按摩，他們都會感激地說：“孫護士謝謝你，你人真好！”
現(xiàn)在的工作雖然很忙，很累，卻很充實。忙的時候恨不得把自己分成兩半，恨不得把時間掰成很多瓣。可是我們還是很開心，我知道這就是我護士本分內(nèi)的工作，就是要在病人人生的這個虛弱的階段我們能以愛心和專業(yè)來幫助他們，來激勵他們！感謝現(xiàn)在的工作讓我從中學(xué)到了很多，也對我提出了更多挑戰(zhàn)，也正在彌補專業(yè)知識上的不足。工作很充實，病人的需要得到了滿足，我從中得到了快樂。因為我知道自己時時刻刻都被病人需要著，病人或家屬不論大事，小事都愿意找我?guī)兔?，有秘密愿意告訴我，無比的信任我，所以我很快樂！
有人說工作和生活一樣，只要付出了就會有回報。這句話一點不假，對待病人也是一樣，只要愿意付出，我們得到的回報就是：病人的滿意、家屬的認可與肯定，這將是對我們工作、我們所有付出的最高嘉獎！
服務(wù)示范工程工作匯報篇十
社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后，社區(qū)嚴格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項工作總結(jié)如下：
一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負責(zé)人為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點和社區(qū)實際，開展物業(yè)管理這項工作。為了搞好這項惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對我社區(qū)xx小區(qū)進行了實地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶，并開展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會會員，組建了7人的業(yè)主委員會，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進行了詳細調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊，為加強小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)。
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護、下水道化糞池清理六項為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對保潔和保安工作進行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
三、堅持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中。
（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細化管理”理念。
個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
所謂精細化，從字面來理解包括四個方面的意思：
1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。
2、準確，準時。
3、把工作做細，管理做細，流程做細。
4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細化包括：“責(zé)任細分，標(biāo)準細分，時間細分，流程細分，監(jiān)督細分，作業(yè)方式細分”。
（二）在園林綠化方面，我們對現(xiàn)有綠化進行科學(xué)的管護。對現(xiàn)有園林綠化管護工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護等。經(jīng)過我們多次實地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對應(yīng)的管護和修剪辦法，并將工作計劃規(guī)范到月到周，同時還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時有效的處理突發(fā)事故。
（三）在治安防務(wù)工作上，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)，綜治安保、協(xié)管工作細則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。
根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求，維護治安、震懾犯罪，讓社區(qū)居民有一個安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實施規(guī)范、統(tǒng)一的管理，以便于工作開展及人員調(diào)配，分清責(zé)任，建立健全有效管理監(jiān)管機制，制定消防應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度，各種事故應(yīng)急預(yù)案，搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。
在正常安防工作基礎(chǔ)和特點上，我們我的安防工作有如下特點：
1、固定崗與流動崗結(jié)合，增加各崗位安防輻射半徑。我們在區(qū)。
域各重要地點設(shè)立了5個固定崗?fù)?，并設(shè)置了2個治安巡邏小組。同時制定了固定崗的安防半徑，制定了巡邏崗的備案路徑，以及嚴格的交接班制度和信息登記制度，將被動安防改為主動防范，將尾隨跟蹤改為主動盤問，將實發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時的人身安全和財產(chǎn)安全。
2、以治安室為中心形成一個反映迅速、處理快捷的臨時事件處理機制。我們將以治安室為中心，匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗、流動崗等方面的信息，并即時分析，即時通知相關(guān)部門，及時處理的應(yīng)急反映流程，爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。
3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質(zhì)，紀律嚴明，行動迅速，對居民熱情，對破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊伍。
4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo)，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊伍成長、壯大和成為居民自己的隊伍的唯一途徑，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。
（四）在工程維護工作方面，我們有義務(wù)維護現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率，同時也有義務(wù)對區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。
總結(jié)今年的工作，我們在摸索中獲得經(jīng)驗和成果的同時，但也存在了一些不足，主要表現(xiàn)在：一是停車問題，社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場由以前的社會開放式停車場慢慢轉(zhuǎn)型中，面對遇到的一些問題物業(yè)公司的應(yīng)對措施還缺乏一定的經(jīng)驗。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗，部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗不足，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識不強，思路不夠開闊，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營創(chuàng)收能力、實踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競爭能力的人才。三是員工隊伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)還有差距。
純居民社區(qū)物業(yè)化管理對于我們來說還剛剛起步，面對這個嶄新的課題，我們將不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機制，把xx社區(qū)建設(shè)一個居民滿意的宜居環(huán)境而努力！
xx社區(qū)。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十一
年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細
總結(jié)。
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
完成小區(qū)的開荒工作。
全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修1732例，問。
題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理。
對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。
處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務(wù)方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓(xùn)措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責(zé)，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達的各項。
工作任務(wù)。
利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團分接箱空開的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會進行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部。
較好的完成了進房工作的開展。
嚴格控制了服務(wù)中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。
設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR> 服務(wù)示范工程工作匯報篇十二
政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專項督查總結(jié)匯報為了深入開展機關(guān)效能提升年活動，推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進，扎實開展了機關(guān)效能提升年活動和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：
一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況。
1、政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，2011年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進入正式施工階段，目前，各項工作進展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應(yīng)用。
根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，達不到信息中心的驗收標(biāo)準，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達到接入標(biāo)準后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。
一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達35000余條，平均日更新信息量達30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況；對于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長喻文任組長，常務(wù)副縣長蔡勛華、縣紀委書記余風(fēng)祥任副組長，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負責(zé)人為成員。縣政府辦公室負責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負責(zé)系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的審核、政務(wù)服務(wù)事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、逐級授權(quán)，各負其責(zé)的管理機制。
三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作?？h監(jiān)察局結(jié)合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務(wù)公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設(shè)有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預(yù)決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。
六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù)，并建有詳細的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復(fù)的，將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。
二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。
為認真落實市委、市政府機關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號文件精神，加快推進我縣重大建設(shè)項目進度，結(jié)合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設(shè)項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。
1、關(guān)于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)。
2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項目之一，由縣紀委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負責(zé)沿河北路舊城改造項目的服務(wù)工作。項目實工以來，建設(shè)過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進程進度或收費方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負責(zé)評估及簽合同，城建投及銀行負責(zé)補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難。縣委、縣政府嚴格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導(dǎo)，加快項目建設(shè)，項目進展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設(shè)、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責(zé)，形成了推動保障性住房建設(shè)的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同國土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進行了項目選址與規(guī)劃設(shè)計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十三
政務(wù)中心關(guān)于專項整治中介服務(wù)工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號文件要求，我中心牽頭負責(zé)專項整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項整治情況匯報如下：
一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)。
按照市、區(qū)專項整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則，將中介機構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細化分解，由相應(yīng)部門分塊有序進行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對所登記的中介機構(gòu)進行了清理，共清理中介服務(wù)機構(gòu)和培訓(xùn)機構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
（一）區(qū)民政局所轄社會組織類中介機構(gòu)存在的問題：
1、重介紹輕審查。由于婚介機構(gòu)規(guī)模不大、管理機制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時，對征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關(guān)部門逐一查證核實，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個別婚介機構(gòu)會故意安排婚托，應(yīng)征對象需要什么條件，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機構(gòu)在征婚者繳納中介費或入會費之前，往往會作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票，沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象?？梢哉f，個別婚介機構(gòu)普遍存在實際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
下步打算：
1、加強婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強對婚介機構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴格審查，從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營，主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關(guān)職能部門力量，形成強大工作合力，通過日常巡查、專項檢查等活動，堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對超范圍經(jīng)營的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機構(gòu)有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動等宣傳平臺，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識，引導(dǎo)社會大眾樹立加強辨別、自我保護意識，提高社會大眾維權(quán)的主動性。
（二）區(qū)人社局所轄社會勞動培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)介紹機構(gòu)存在的問題：
1、中介服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升。由于中介機構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機構(gòu)間無序競爭、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務(wù)行為有待進一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
下步打算：
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進行不定時檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的良好局面。
2、加強中介服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準化建設(shè)。進一步完善標(biāo)準化工作體系，用標(biāo)準引領(lǐng)中介服務(wù)機構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善監(jiān)督管理機制。通過清理整頓，要進一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準，促進我區(qū)中介服務(wù)機構(gòu)又好又快發(fā)展。
（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟鑒證類中介機構(gòu)未報清理情況。
下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項清理責(zé)任單位進一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務(wù)事項目錄，向社會公示，并出臺涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十四
4、20xx年物業(yè)費計714戶；20xx年物業(yè)費36戶；
5、9—503墻體滲水已維修完成；
6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；
7、各樓棟防護欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；
8、太陽能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；
9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
13、224—1403頂層防水保護層起沙，已修復(fù)。
14、226西單元智能門機，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)。
15、北側(cè)大門門機已安裝到位；
16、各樓層巡查，跟進裝修戶。
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
3、安裝售樓處南北柵欄；
4、繼續(xù)跟進20xx年度物業(yè)費的收??；
5、處理路面凹凸維修；
6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；
7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；
8、督促園區(qū)日常工作；
9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜。
10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜。
11、加強排查一層及負一層排污管道是否堵塞。
12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。
13、加強報修問題的處理與跟進工作及時回訪。
14、加強對裝修戶的`跟進及巡查。
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服務(wù)示范工程工作匯報篇十五
磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務(wù)活動。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻。
一、強化職工教育，提高道德水平。
公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實踐活動。通過深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動。進行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學(xué)習(xí)職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強了關(guān)注弱勢群體，奉獻愛心的意識。
二、開展服務(wù)競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。
為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設(shè)者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務(wù)技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。
通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評比活動，公司評選出一條標(biāo)準化客運服務(wù)班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。
三、關(guān)注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。
公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻血，及抗震救災(zāi)志愿者活動，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。
為使學(xué)習(xí)雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學(xué)實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特。
教學(xué)。
校的學(xué)生，開展切合實際的捐助活動。如為特教學(xué)生購置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個多年的心愿，組織專人特地前往長春購置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標(biāo)準后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進一步減輕特教學(xué)生的家庭負擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬元。
截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈助學(xué)金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問5次。為特教學(xué)生捐贈舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。
在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔(dān)，公司承若自2012年8月起負擔(dān)其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責(zé)到長春為其購眼疾用藥。
在對特教學(xué)校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。
公司的志愿服務(wù)活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設(shè)先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。
2013年10月15日。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十六
2012年3月5日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
根據(jù)會議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報：
一、基本情況。
物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程。近年來，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識明顯增強，業(yè)主自主管理機制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前，全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進外來服務(wù)企業(yè)**家；實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機關(guān)單位**多個，服務(wù)面積達到****萬平方米，從業(yè)人員****余人，新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護社會穩(wěn)定，解決勞動就業(yè)，推進城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進作用。
二、主要措施。
抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施，推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
（一）業(yè)主自治，市場運作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強。
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進一步明確了屬地管理原則，強化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì)，爭先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標(biāo)準配備服務(wù)從業(yè)人員。同時要求服務(wù)企業(yè)加強物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評選制度，實現(xiàn)了物業(yè)管理達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的系列化，有力地促進了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高，樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機制。建立和完善房屋報修維修機制，開通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標(biāo)準與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達*****余萬元，審批使用維修資金***萬余元，有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。
三、抓住重點，突破難點，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴大。
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度，對于不符合條件的，一律不準交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來，我市全力推進以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機，在推進規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時，積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對于規(guī)模小，不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會，廣泛聽取各方意見，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場化程度較低，覆蓋面不廣等。
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個方面的工作：
一是進一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強物業(yè)服務(wù)意識，推動我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。
二是進一步推進小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機制，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項檢查，強化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)；積極推進小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。
四是進一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機制，健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務(wù)、自我約束機制，規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性，依法維護好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十七
黨組織：
在升入大學(xué)以來，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班級內(nèi)擔(dān)任組織委員一職，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會副主席，所以對于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的。尤其是作為志愿者聯(lián)合會的副主席，從事的是志愿服務(wù)的工作，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人，我喜歡奉獻自已的一份努力與愛心，就能收獲到更多的笑臉和真心。
中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我入黨的動機也是盡自己的努力為人民服務(wù)，我愿意服務(wù)于人民，我鐘情于樂于助人的志愿者工作，所以我一直帶著自己的熱情、責(zé)任心經(jīng)營我的志愿服務(wù)工作。
上大學(xué)以來，我組織或參加了大大小小無數(shù)次的志愿服務(wù)活動，校內(nèi)的、校外的，北京內(nèi)的、北京外的······將近三年了，成長了很多，在這些工作中，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心、組織能力、溝通能力等等。這些活動中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺到我的成長的是近期一次河北省萬全縣的扶貧支教活動。我還記得是萬全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛與人交流，很少說話。通過我們與老師的了解才知道，她是離異家庭的孩子，父親有暴力前科，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她，常年下來，導(dǎo)致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久，講到我小時候的故事、講我的成長、我的大學(xué)，可我并不知道我的哪句話觸動到她，她突然間抬頭了，跟我說：“姐，我喜歡聽你說話，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧？”當(dāng)時我很驚訝，以為她會向面對其他人一樣對我也置之不理。在之后我們的交流中，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來北京上大學(xué)，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠意的，用黨“實現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo)，所以我的真心打動了她，她明白了我全心全意為她好的。
我認為志愿服務(wù)工作可以認為是黨的宗旨的體現(xiàn)，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會中的實踐過程。所以經(jīng)過如此多的實踐，我總結(jié)出很多經(jīng)驗，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動中讓自己得到更多的知識和成長。
在學(xué)習(xí)中，認真學(xué)習(xí)理論知識，并在志愿服務(wù)的過程中，把理論與實踐相結(jié)合。在生活中，養(yǎng)成樂于助人、見義勇為的精神，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣，在志愿服務(wù)的實踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中，盡可能的發(fā)揮自己的愛心、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等，切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。我會不斷的嚴格要求自己、完善自己，并用一個真正黨員的標(biāo)準對自己嚴格要求，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準不斷靠攏。
以上是我對志愿服務(wù)活動的想法，我認為我的思考還不夠深刻，有待于提高，會通過學(xué)習(xí)和認識，提高自己的思想覺悟。
懇請黨組織加強對我的培養(yǎng)和教育！匯報人：
2011年7月21日篇二：志愿者黨員思想?yún)R報。
xx年x月，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團中央“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的號召，也為了實現(xiàn)我人生價值和青春夢想，帶著“團結(jié)、友愛、互助、進步”的志愿精神踏上了西去的征途。經(jīng)自治區(qū)項目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到。。。，開展為期一年的志愿服務(wù)工作。幾個月以來，在項目辦各級領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在。。認真踏實的工作，以志愿服務(wù)為宗旨，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效，并使自己成長了許多，身心得到了鍛煉。
現(xiàn)就我在這段時間里我在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報告如下：
一、加強思想教育，提高自身政治覺悟。
始終以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨，實事求是，腳踏實地的工作，努力在各個方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進性。我經(jīng)常閱讀報紙、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時事政治，關(guān)心國情民情，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神、新論斷，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運用到實際的工作之中。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為以后工作服務(wù)打下堅實的思想基礎(chǔ)。
二、強化工作意識，提升工作能力水平。
是我盡力去克服。有不會的問題就虛心的向同事請教，不懂就問，不會就鉆。在這段時間里，通過廣泛各種渠道，我各個部門的工作有了更深一步的了解。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力的把這些工作做到最好，因為這很有意義，也很重要，把每一件小事做好了，就做成了一件大事。
三、深化理論學(xué)習(xí)，提高駕馭知識能力。
在工作之余，我會抽出一定的時間來加強自身的學(xué)習(xí)，為自己充電。為了更好的去工作，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)，取人之長，補已之短，并結(jié)合自身實際情況，通過換位、全方位、多層次思考，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己，對各項工作的細化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高，在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ)。
我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會服務(wù)，請大家踴躍報名。當(dāng)我聽到這則通知后陷入了沉思，我對青年志愿者的了解最深的是來自于08年奧運會青年志愿者辛勞的服務(wù)，我當(dāng)時是多么的羨慕他們，現(xiàn)在也是，將來也是，是不可能變得。因此我就下定決心了，申請參加了這次的青年志愿者。在過去的一年里，我注重培養(yǎng)個人的能力，積極投身青年志愿者的行動，熱心公益、服務(wù)群眾、投身實踐、奉獻社會，在各個方面都取得了一定的成績。
在思想方面，我熱愛祖國，積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo)，以服務(wù)社會為宗旨。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應(yīng)從小事做起，從自我做起樹立良好形象。
在工作方面，我認真負責(zé)、態(tài)度端正、責(zé)任心強、敢想敢做、膽大心細。我是一個愿意為他人服務(wù)的人，在服務(wù)他人的同時又鍛煉了我自己。2008年11月份，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實奮進的風(fēng)采，11月29日上午，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會舉辦的“相山義務(wù)清掃”活動。我們的任務(wù)是清掃相山公園，任務(wù)十分繁重，我并沒有退縮，經(jīng)過一上午的勞動，我們在辛勤的汗水和溫馨的笑容中體會到了勞動的快樂和集體的溫暖，更加在內(nèi)心深處認識到：作為社會大家庭中的一員，每個人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻出自己的一份力量。
2009年2月份，我參加了薪火義務(wù)支教。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服。我覺得支教生活是幸福和充實的，因為我為此灑下過汗水，得到過回報。無論是思想上，還是教學(xué)工作方面，都給了我極大的觸動?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，這樣的實踐活動讓我親身體驗了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，不經(jīng)能磨礪出堅強的品格，還能錘煉我們的意志，我相信我會堅持下去的。
之后，同學(xué)們親切的問候著老人們，跟他們拉起家常，噓寒問暖，和他們一起談心。從中，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂和滿足。
不知不覺中，現(xiàn)在已是我來到青白江開展志愿服務(wù)的第二年了，第二年的第一個季度也即將結(jié)束。以下是我這一季度工作、學(xué)習(xí)、生活的情況。
工作上，我收獲到了很多。從最初什么都不懂，到現(xiàn)在能獨立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù)，在這一年多的志愿服務(wù)活動中，我的實際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力，讓我不斷改善自己。在單位工作之外，我還會參加團區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動，為需要幫助的人提供服務(wù)。我很堅定自己所選擇的西部計劃，每次在志愿服務(wù)活動中既得到了鍛煉，也收獲了快樂；既提升了自己，也服務(wù)了社會。
學(xué)習(xí)及生活上，在平時的空余時間里，我會自己看書學(xué)習(xí)，做相關(guān)的練習(xí)題，為考試做準備。作為一名志愿者，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要，都需要我們好好努力，為自己的夢想添磚加瓦。生活上，志愿者會在空余時間里組織活動，服務(wù)單位的同事也會組織活動，有時間都會參與，在與大家平時的交流中，聽取他人的意見建議，不斷完善自己，同時又為生活增添了許多樂趣。
敬愛的黨組織：
志愿者這個名詞在我心中一直有一個崇高的定義，在悲天憫人的災(zāi)難中，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動與溫暖，所以一直對這個群體心向往之。心中早有志愿的種子，故在進入大學(xué)校園后，時常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動并參與其中，切身感受“其實讓自己快樂的最簡單方式，就是帶給別人快樂”，也更深入理解了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。志愿者，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報酬奉獻個人的時間及精神的人，在這個充滿實際功利的世界顯得尤為難得與可貴。今天青年的特質(zhì)決定明天國家的風(fēng)格，今天青年的力量影響著明天國家的前景。作為承載著國家未來的青年人，我們在享受各種權(quán)利的時候，為他人為社會施善行，也是為和諧社會的構(gòu)建偉大前景的實現(xiàn)貢獻了力所能及的力量。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十八
大家好！
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來，我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機構(gòu)合作機制。落實全國、自治區(qū)政策，推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡要匯報如下。
目前，全市總?cè)丝谌f人，有60歲以上老年人萬人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運行的養(yǎng)老機構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個、日間照料中心28個、農(nóng)村幸福院106個、農(nóng)村老飯桌48個（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個，基本形成了城鄉(xiāng)分級分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來，我市應(yīng)對人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對接模式。
（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認真貫徹落實全國、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》和《關(guān)于加快推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實施意見》等政策法規(guī)，出臺實施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》，積極配合市衛(wèi)計局印發(fā)《關(guān)于加快推進石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索推進醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，促進健康養(yǎng)老，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)資金投入，認真落實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的場所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強有力的政策和組織保障。
（二）積極爭項目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年爭取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智護理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年爭取到中央專項彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項目97個，新建市縣區(qū)老年活動中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個、社區(qū)日間照料中心15個、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動中心、敬老院在建，15個日間照料中心已建成12個，19個城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
（三）探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級各類養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，免費為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動式呼叫器，累計為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日?；揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)有效對接。
（四）落實優(yōu)惠扶持政策，鼓勵社會開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營、民建公助等模式，支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營資本設(shè)立了寧夏第一個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭取自治區(qū)、市“十三五”社會福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護院建設(shè)等項目），以及政府與社會資本合作ppp項目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機構(gòu)。
機構(gòu)聯(lián)合運行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵各類社會組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
（六）著力加強隊伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機構(gòu)管理、護理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機構(gòu)護理從業(yè)人員持證上崗率已達80%以上。
養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會的普遍認可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
一是老年人對健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對接，一方面需要養(yǎng)老機構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機構(gòu)進一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負擔(dān)。對于有醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機構(gòu)來說，能否將護理院納入醫(yī)保定點關(guān)乎入住老人醫(yī)療護理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營好壞的一個重要因素。
二是養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護理人員短缺的問題，服務(wù)人員流動性較強，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護理知識，需要經(jīng)過醫(yī)療護理等專業(yè)化培訓(xùn)認證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點實現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中，醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)二者大都相互獨立，面對老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時間、增加治療費用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機構(gòu)獨立運營能力較弱，依靠財政補貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟承受能力有限，認知、行動能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢人群多，養(yǎng)老機構(gòu)盈利可持續(xù)運營發(fā)展普遍比較困難。
隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長，醫(yī)療和護理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
一是印發(fā)實施《關(guān)于加快推進石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索試點推進醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，以實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護理、休閑娛樂等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十九
尊敬的黨組織：
自從成為了一名光榮的黨員之后，我還是沒有放松學(xué)習(xí)，我深知只有這樣我才能始終保持黨員的先進性，才能真正無愧于黨員的稱號。今天我想和黨組織思想?yún)R報一下我對關(guān)注群眾呼聲的看法，我認為能夠做到這一點才是真正的構(gòu)建民主社會和構(gòu)建和諧社會。
最基層的群眾是我黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)的重要組成部分，也是我們政府服務(wù)的主要對象。世上的事情常常是矛盾的，最基層的群眾，人數(shù)雖多、占的比重雖大，卻未必能占據(jù)社會輿論的制高點。
常常會出現(xiàn)一種令人尷尬的場面，來自普通百姓的極具價值但又微弱的聲音，被淹沒在一些社會精英條分縷析的雄辯中，淹沒在強勢群體有理有據(jù)的呼吁中，淹沒在某些行業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)各執(zhí)一詞的爭論中。而千千萬萬的小人物、底層百姓盡管有滿腹心事、一堆想法，卻沒有機會或不善于在最重要的場合進行系統(tǒng)的陳述。
鑒于此，人們就很容易理解，為什么胡錦濤、溫家寶等中央領(lǐng)導(dǎo)同志每次深入群眾中，都要躬下身來細心傾聽他們的意見和要求，如此認真，如此專注，入腦入心。那些埋頭在工廠車間名不見經(jīng)傳的打工仔，那些在田間地頭默默耕耘的草根農(nóng)民，那些飯館茶肆里晝夜辛勞的小老板，那些小蜜蜂一般奔忙在建筑工地的農(nóng)民工，他們的疾苦、呼聲、不平、訴求能直達中央領(lǐng)導(dǎo)和許多省市領(lǐng)導(dǎo)那里，很重要的一點是這些領(lǐng)導(dǎo)同志很看重最基層群眾的話語權(quán)，并防止他們的聲音被淹沒。
匯報人：xiexiebang。
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入黨思想?yún)R報：珍惜所擁有的時間。
入黨思想?yún)R報：幸福生活源于黨的領(lǐng)導(dǎo)。
入黨思想?yún)R報：像一盞永不熄滅的明燈。
入黨思想?yún)R報：群眾的力量是偉大的。
服務(wù)示范工程工作匯報篇二十
近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工檢測工作順當(dāng)完成，根據(jù)堅持標(biāo)準、實事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測定儀等檢測設(shè)備，對安保工程標(biāo)志標(biāo)牌、警示樁、波形護欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強度、愛護層厚度等關(guān)鍵指標(biāo)進行檢測，力求真實反映工程實際質(zhì)量。
農(nóng)村大路生命安全防護工程是國家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程總投資677萬元，地點分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設(shè)內(nèi)容包括道口標(biāo)注樁，震蕩減速標(biāo)線，熱熔標(biāo)線，橋梁護欄反光漆，單柱式標(biāo)志牌，單懸壁標(biāo)志牌，橡膠減速帶，鋼管護柱，鋼筋混凝土護欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。
通過推動實施農(nóng)村大路安全生命防護工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工質(zhì)量檢測工作已全部完成。
服務(wù)示范工程工作匯報篇一
社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。以下是小編整理的關(guān)于社區(qū)服務(wù)工作匯報，供大家閱讀參考!
為了全面貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，提升社區(qū)便民惠民服務(wù)中心服務(wù)水平，強化基層組織服務(wù)能力。我社區(qū)秉著便民利民，以方便群眾辦事為目的，因地制宜,從實際出發(fā)，整合各類資源，促進基層公共服務(wù)、社會管理能力的提高，充分發(fā)揮黨組織的作用，更好地滿足群眾需求。為群眾提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
社區(qū)一方面設(shè)立便民服務(wù)代辦點，負責(zé)人由社區(qū)主要負責(zé)人兼任,具體負責(zé)便民服務(wù)代辦點的日常管理、監(jiān)督考核和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。
另一方面，我社區(qū)根據(jù)實際情況和社區(qū)居民群眾的意愿需求，積極創(chuàng)造具有本社區(qū)特色的社區(qū)黨建模式，創(chuàng)建特色黨建，服務(wù)廣大居民。以黨建工作為龍頭，以服務(wù)群眾為中心，以群眾滿意為標(biāo)準，改革社區(qū)的各種管理，完善社區(qū)的服務(wù)功能。抓文化建設(shè)和體育建設(shè)。以創(chuàng)建文化型社區(qū)為目標(biāo)，文化促和諧，促進黨群干群關(guān)系，以文化活動為載體，通過各類活動拉近了黨員和群眾的關(guān)系。
同時通過開展志愿服務(wù)、服務(wù)承諾、黨員結(jié)對幫扶、黨員維護穩(wěn)定、化解矛盾等活動，引導(dǎo)基層黨組織和黨員踐行宗旨、無私奉獻，積極服務(wù)社區(qū)居民，推進科學(xué)和諧發(fā)展，達到創(chuàng)先爭優(yōu)活動目的。
針對轄區(qū)內(nèi)的低保家庭，一方面，我們社區(qū)節(jié)假日慰問低保家庭，另一方面我們在社區(qū)治安巡邏、計劃生育、公益性勞動及文化宣傳等方面設(shè)立公益性崗位，選擇低保人員參與社區(qū)工作，使他們在社區(qū)建設(shè)中起到積極的作用。平時，社區(qū)工作人員會定期走訪低保家庭，了解他們的實際困難及需求，隨時掌握他們的收入變化，確保及時增、減、停辦低保金的發(fā)放。
針對殘疾服務(wù)，我社區(qū)工作人員一方面積極幫助符合條件的殘疾人辦理城鎮(zhèn)低保救助，解決殘疾人家庭的日常基本生活。另一方面，社區(qū)免費為他們提供殘疾人保障法的咨詢服務(wù)，并積極向他們宣傳相關(guān)的法規(guī)和優(yōu)惠政策。
隨著人口老齡化的趨勢，我轄區(qū)的老年人也在逐年增長，如何為老年人提供優(yōu)質(zhì)便利服務(wù)，也是我們社區(qū)工作的重要組成部分。光明社區(qū)利用社區(qū)資源，如乒乓球室、社區(qū)活動室、圖書閱覽室等各類活動室，開展各種有利于老年人健康的文體活動。受到了廣大老人居民的好評。
針對空巢老人，社區(qū)工作人員負責(zé)自己包片范圍內(nèi)的老年人，在入戶調(diào)查中積極與他們溝通，了解他們的需求，用行動真正做到老有所養(yǎng)，老有所醫(yī)，老有所教，老有所學(xué)，老有所為，老有所樂。社區(qū)開展的一系列為老服務(wù)提高了轄區(qū)內(nèi)的老年人生活質(zhì)量，積極幫助他們安享晚年。
我社區(qū)為了配合全市創(chuàng)衛(wèi)工作，利用創(chuàng)衛(wèi)契機，消除街頭小廣告對市容環(huán)境的影響和破壞，還城市干凈整潔的面容，我們還利用低保戶每月的公益勞動時間對轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生進行清理。
總之，在市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府的指示精神下，在××街道黨工委、辦事處的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過努力，社區(qū)創(chuàng)建服務(wù)型社區(qū)工作取得了一定的成績。今后，我們將按照各級政府的要求,努力滿足居民的需要，積極認真工作，把我們光明社區(qū)建設(shè)成為“經(jīng)濟更加發(fā)展、民主更加健全、科教更加進步、文化更加繁榮、社會更加和諧、人民生活更加殷實”的新型和諧服務(wù)型社區(qū)。
××社區(qū)居委會在街道黨工委、辦事處的正確的領(lǐng)導(dǎo)下，在街道業(yè)務(wù)部門的具體指導(dǎo)下，我們本著“民思我想、民困我?guī)汀⒚袂笪覒?yīng)，群眾利益無小事”的原則，根據(jù)社區(qū)實際情況不斷探索社區(qū)服務(wù)工作新方法，新路子，以求真務(wù)實之精神，努力為社區(qū)居民服好務(wù)。社區(qū)建立健全了服務(wù)組織機構(gòu)和各項。
規(guī)章制度。
溫馨提示和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系不斷推進社區(qū)服務(wù)工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將全年主要服務(wù)工作匯報如下：
一、促進社區(qū)服務(wù)建設(shè)。按照上級的布置和要求，今年，我們把社區(qū)服務(wù)工作列入了社區(qū)建設(shè)的重要議程，認真做好創(chuàng)“充分就業(yè)社區(qū)”工作。再就業(yè)是一項民心工程，它關(guān)系到千家萬戶的家庭和睦幸福和人民安居樂業(yè)，是涉及涉及到社區(qū)祥和與穩(wěn)定的頭等大事，因此，我們與轄區(qū)社會單位和友鄰社區(qū)收集了各方面就業(yè)信息，得到他們的大力支持，積極幫助下崗失業(yè)人員實行再就業(yè)。經(jīng)過雙向選擇和協(xié)調(diào)，成功安排下崗失業(yè)人員再就業(yè)，使他們重新走上了就業(yè)崗位。到年底，社區(qū)已實現(xiàn)無零就業(yè)家庭。
二、積極開辟社區(qū)愛心屋。為轄區(qū)困難居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，進一步搞好社區(qū)服務(wù)工作，讓居民真實地感受到社區(qū)大家庭的溫暖。最近，我又購置了一批家用工具和日用品，方便轄區(qū)困難居民領(lǐng)取和借用。在實際工作中我采取與居民群眾在思想上，情誼上進行溝通，以開展群眾性自娛自樂和各種競賽活動來增強居民與社區(qū)的聯(lián)系，不屈服于環(huán)境、條件和閑話，發(fā)揮自身優(yōu)勢，積極探索適合自己的發(fā)展道路，贏得了轄區(qū)居民的擁護，也得到了上級的肯定。
三、拓展社區(qū)服務(wù)渠道，興辦服務(wù)項目。居委會積極想辦法，多渠道開辟社區(qū)服務(wù)項目。目前，根據(jù)社區(qū)調(diào)查掌握的情況，我們在原有社區(qū)服務(wù)項目的基礎(chǔ)上，又開辟了流動人口家政服務(wù)和成立社區(qū)駕協(xié)的服務(wù)，特別是家政服務(wù)這項工作自開展以來不到一個月，就陸續(xù)有社區(qū)居民和單位與我們聯(lián)系，請我們的服務(wù)隊上門為其服務(wù)。
四、我們對轄區(qū)的孤老、殘疾和特困居民實行不定期的一幫一和二幫一服務(wù)。在幫扶中隨時了解和關(guān)心他們的生活起居狀況。特別是在今年黨員。
先進性教育。
活動中，我們還組織了部分黨員和群眾志愿者捐款760元，分別對轄區(qū)的8戶特困居民進行了慰問，讓他們真正感受到黨和政府的關(guān)懷。
通過以上努力，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，但也有很多不足之處，特別是轄區(qū)的困難群體比較多，但又不夠享受低保的條件，針對以上存在的實際問題，我們將加大對居民的幫扶力度，同時在今后的工作中，我們社區(qū)將進一步把“三個代表”重要思想貫穿于整個工作的始終，并結(jié)合黨員“解放思想，擴大開放”教育，繼續(xù)用愛心、細心、耐心去幫助更多的困難群體，使他們過上較幸福的生活，為全面實現(xiàn)小康社會、共創(chuàng)文明社區(qū)做出應(yīng)有的貢獻。
服務(wù)示范工程工作匯報篇二
市政務(wù)中心:。
20xx年，市民政局認真貫徹落實市委、市政府加強政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)的決策部署，以深化行政審批權(quán)相對集中改革為重點，在窗口規(guī)范化建設(shè)、工作人員隊伍建設(shè)、切實改進工作作風(fēng)、提高窗口工作效率和優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量能力上下功夫，全面提升了政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)規(guī)范化水平。根據(jù)《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于印發(fā)20xx年市政務(wù)服務(wù)中心窗口工作考核評分細則的通知》要求，現(xiàn)將相關(guān)情況總結(jié)報告如下：
一、貫徹落實決策部署情況。
1、加強組織領(lǐng)導(dǎo)。建立健全了局一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，把落實情況納入“三嚴三實”專題教育重要內(nèi)容。制定了《20xx年市民政局政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作要點》，加快政府職能轉(zhuǎn)變，落實行政審批權(quán)相對集中改革工作。根據(jù)市政務(wù)中心通知要求，局分管領(lǐng)導(dǎo)深入政務(wù)大廳開展窗口文明創(chuàng)城集中專項督查工作紀律、審批服務(wù)、環(huán)境衛(wèi)生等情況，推進我局服務(wù)水平上臺階。
2、提升服務(wù)水平。按市編辦、市監(jiān)察局、市法制辦、市政務(wù)中心要求，及時制定了《黃山市民政局行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》、《進駐中心項目流程再造部門信息匯總》、《項目流程再造圖進駐中心項目九公開服務(wù)告知單》等，著力推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)常態(tài)化、規(guī)范化、制度化。修改完善了黃山市民政局公開辦事、服務(wù)承諾、政務(wù)公開責(zé)任追究、政務(wù)公開定期檢查和通報、政務(wù)公開投訴反饋以及公開內(nèi)容備案等項制度，為社會公眾提供規(guī)范、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、完善運行保障。一是精簡審批項目。按照部署開展的建立權(quán)力清單制度工作要求,清理后的行政審批項目由5項減少為2項。二是縮短辦理時間。將項目辦理時限縮短到5個工作日內(nèi)完成。三是簡化審批手續(xù)。在窗口準確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單，各類項目申請表格均做到了在網(wǎng)上下載。
4、強化窗口管理。根據(jù)《黃山市政務(wù)服務(wù)中心最佳服務(wù)窗口及最美服務(wù)之星評比辦法(試行)》規(guī)定，積極爭創(chuàng)最佳服務(wù)窗口。按要求選派政治素質(zhì)高、服務(wù)意識強、業(yè)務(wù)能力強、單位在編干部常駐窗口，認真執(zhí)行首席代表制度，并做好委托授權(quán)工作。認真執(zhí)行窗口工作人員行為規(guī)范，遵守中心工作制度和工作上下班考勤紀律。
二、窗口工作考核自查情況。
(一)窗口建設(shè)。
1、人員到位。按照中心要求從優(yōu)選派窗口工作人員進駐中心，工作人員為單位在編干部職工，常駐負責(zé)窗口工作，在窗口工作時間2年以上。在進行人員調(diào)整，均本著提高工作效率、服務(wù)水平以及窗口形象的角度，并及時與中心協(xié)調(diào)溝通。嚴格貫徹落實《黃山市政府政務(wù)服務(wù)中心窗口工作人員考核實施細則》，窗口工作人員認真履行ab崗制度和請銷假制度。
2、窗口授權(quán)。根據(jù)落實行政審批權(quán)相對集中改革部署安排，市民政局權(quán)力清單應(yīng)進中心項目共計6項，即(1)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(2)市屬民辦非企業(yè)單位成立、變更、注銷登記及修改章程核準;(3)城鎮(zhèn)內(nèi)的街、路、巷、居民區(qū)、樓、廣場和具有地名意義的單位、建筑物以及自然地理實體命名、更名審核轉(zhuǎn)報;(4)全市性、跨縣(區(qū))行政區(qū)域社會團體的年度檢查;(5)市屬民辦非企業(yè)單位的年度檢查;(6)老年人優(yōu)待證辦理。其中全部授權(quán)項目4項，比重達到67%，部分授權(quán)項目2項，比重達到33%。
3、承諾時限。堅持1個服務(wù)項目為即辦件，我局其他5個行政審批、其他權(quán)力項目對外承諾平均辦理時限全部縮短到5個工作日內(nèi)完成。
4、項目公開。我局認真落實政務(wù)中心關(guān)于窗口建設(shè)的各項要求，民政窗口準確提供項目“九公開”內(nèi)容、規(guī)范陳列服務(wù)告知單和項目示范文本，在網(wǎng)上提供各類申請表格提供下載等。
5、制度落實。我局認真落實中心巡視制度、窗口隊伍建設(shè)制度，窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪登記制度，對于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。積極開展窗口標(biāo)準化建設(shè)，認真落實效能建設(shè)八項制度、服務(wù)“標(biāo)準化”建設(shè)要求等，建立長效管理機制。局主要領(lǐng)導(dǎo)全年多次召集相關(guān)負責(zé)人研究窗口標(biāo)準化建設(shè)，要求窗口首席代表加強政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，努力把政務(wù)中心民政窗口建成“便民、快捷、高效、滿意”的窗口。
(二)項目辦件。
1、項目入駐。按照“應(yīng)進俱進”原則，經(jīng)過會審后確定市民政局權(quán)力清單可進、服務(wù)項目應(yīng)進中心項目共6項，全部進入黃山市行政服務(wù)中心，實現(xiàn)“一門受理、一門發(fā)證”的行政審批模式，實行“窗口式”集中辦理，進入中心實際辦理項目比重達到100%。
2、辦件效率。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在5個工作日內(nèi)完成，提前辦結(jié)率達到80%以上，按時辦結(jié)率達到100%。
3、項目效率。經(jīng)統(tǒng)計，我局即辦件辦件量占總辦件量的95%，現(xiàn)場辦結(jié)率達95%以上。除1個即辦件外，其他5項平均辦理時限均在4個工作日內(nèi)完成，比承諾時限提前1個工作日。
4、收費工作。我局無收費項目。
5、聯(lián)審聯(lián)辦。我局是非牽頭和聯(lián)審聯(lián)辦窗口單位。
(三)單位管理。
1、調(diào)研指導(dǎo)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口工作，支持協(xié)助中心管理，積極配合中心開展標(biāo)準化窗口建設(shè)活動，及時處理中心反映窗口建設(shè)中存在的突出問題，建立健全了局一把手負總責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓的工作機制，局長辦公會議每年研究窗口工作達到4次以上，主要領(lǐng)導(dǎo)走訪窗口調(diào)研指導(dǎo)工作全年達4次以上，分管領(lǐng)導(dǎo)每月都至少到窗口調(diào)研指導(dǎo)2次，審批業(yè)務(wù)科室負責(zé)人經(jīng)常性到窗口指導(dǎo)項目辦件工作，每周都不少于1次。
2、項目清理。按省、市要求，積極開展項目清理，做好上級行政審批項目清理、下訪的承接和調(diào)整工作。一是取消和調(diào)整事項落實。已經(jīng)對承辦的社會團體和民辦非企業(yè)單位籌備審批一律取消，我市暫無評烈審核。二是關(guān)于銜接落實。我局印發(fā)了《關(guān)于做好下放行政權(quán)力事項承接落實工作的通知》(民辦函〔20xx〕10號)，要求各區(qū)縣民政局對市民政局下放屬地管理的行政權(quán)力事項3項權(quán)力事項(建設(shè)殯儀服務(wù)站、骨灰堂的審批;市級政府投資興辦的養(yǎng)老機構(gòu)及住所地在市轄區(qū)的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立許可;城市公益性公墓建設(shè)審批)，完成工作銜接，優(yōu)化辦理流程，提高運行效率，確保下放的行政權(quán)力事項落實到位。
3、歸并行政審批職能。按省市要求，積極歸并行政審批服務(wù)職能，審批職能整建制進駐中心;市民政局主要負責(zé)人與首席代表簽訂書面《行政審批服務(wù)授權(quán)委托書》，對窗口首席代表職權(quán)范圍予以行政授權(quán)。授予首席代表現(xiàn)場能辦理項目的受理決定權(quán)、現(xiàn)場審批權(quán)、登記發(fā)證權(quán)以及轉(zhuǎn)遞后臺辦理項目的審核權(quán)、分辦權(quán)和督辦權(quán)等權(quán)限。
4、聯(lián)合審批。認真學(xué)習(xí)《關(guān)于推行基本建設(shè)聯(lián)合審批服務(wù)制度的意見》，我局未被納入聯(lián)合審批范圍。
5、協(xié)調(diào)反饋。20xx年，對于中心召集的會議和活動，我局均按時參加。對于中心的每一次反饋，局主要領(lǐng)導(dǎo)都親自批示，分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)批示要求約談窗口工作人員。認真落實了窗口單位領(lǐng)導(dǎo)定期走訪制度、首席代表制度、窗口辦件反饋管理制度與單位內(nèi)部有機銜接的辦件運轉(zhuǎn)制度。制定出臺《關(guān)于進一步加強市民政局政務(wù)中心窗口標(biāo)準化建設(shè)的意見》，不斷推進民政窗口標(biāo)準化建設(shè)，并及時報送。
(四)工作表現(xiàn)。
1、首席代表表現(xiàn)。嚴格按照市委、市政府要求配備窗口首席代表，窗口首席代表常駐中心，專職窗口工作，認真執(zhí)行首席代表制度，履行首席代表工作職責(zé)，充分發(fā)揮表率和骨干作用。
2、窗口表現(xiàn)。我局窗口工作人員認真遵守中心工作制度和工作紀律，出勤率達100%，積極參加中心組織的各項活動，服務(wù)熱情周到，能維護中心和窗口形象，近年來多次被評為優(yōu)秀個人。按要求完成窗口信息采編數(shù)，未出現(xiàn)違規(guī)使用電腦的情況。
3、標(biāo)準化建設(shè)。窗口工作人員及時規(guī)范登記“窗口服務(wù)臺賬”，及時在中心審批軟件填錄辦件信息，未出現(xiàn)窗口虛假錄入情況。按要求著裝、亮證上崗，將黨組織正式關(guān)系轉(zhuǎn)到中心，積極參加中心組織的各項活動。
4、規(guī)范辦理。接受中心協(xié)調(diào)，做到及時為招商引資項目、代理代辦項目等開辟“綠色通道”、“實施特事特辦”。
(五)加分內(nèi)容。
1、評先評優(yōu)。我局窗口工作人員吳利龍獲得20xx年度第第三季度“最美服務(wù)之星”稱號。
2、表揚獎勵?！饵S山市民政局多渠道加強政府信息公開》、《黃山市政務(wù)大廳民政窗口加強作風(fēng)建設(shè)進一步提升政務(wù)服務(wù)水平》、，被安徽省民政廳網(wǎng)站表揚性宣傳報道。
(六)扣分內(nèi)容。
20xx年，我局未發(fā)生扣分情形。
1、規(guī)范上崗。我局窗口及工作人員嚴格按照中心要求開展工作，工作時間規(guī)范、配證上崗、著裝規(guī)范;窗口衛(wèi)生整潔，物品、資料擺放整齊;無工作日無飲酒上崗情形，保持了良好窗口形象。
2、退回單位。我局窗口工作人員認真履行職責(zé)，將熱情服務(wù)貫穿于窗口工作中，樹立了親切、溫暖、效能的窗口形象，未發(fā)生退回原單位情形。
3、有效投訴。認真踐行“廉潔、規(guī)范、高效、滿意”的服務(wù)承諾，我局窗口工作人員未發(fā)生被投訴情形。
4、一次告知。我局堅持機關(guān)效能《一次性告知制》，對服務(wù)對象需辦理的有關(guān)事務(wù)或咨詢的有關(guān)事項，按政策法規(guī)及有關(guān)規(guī)定一次性向服務(wù)對象告知規(guī)定的辦事程序、申報材料、申報條件等要求的全部書面材料，受理項目均向服務(wù)對象進行一次性告知。
5、辦件差錯。未發(fā)生因工作失誤造成辦件資料遺失現(xiàn)象。
6、違規(guī)辦理。未發(fā)生擅自提高收費標(biāo)準、增設(shè)收費項目或搭車收費，擅自將項目撤出中心回原單位辦理的情況。
7、對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事。踐行“三嚴三實”要求，進一步提升群眾滿意率，未發(fā)生對辦事群眾的咨詢和缺件敷衍了事情形。
8、違反效能建設(shè)“八項制度”和中心“十要十不準”規(guī)定。嚴格執(zhí)行效能建設(shè)“八項制度”和窗口工作人員“十要十不準”，無違法規(guī)定被巡查通報情況，無缺席中心舉辦活動情況。
9、一票否決。無“一票否決”情形發(fā)生。
服務(wù)示范工程工作匯報篇三
市政府法制辦：
為全面貫徹落實國務(wù)院《全面推進依法行政實施綱要》，提高隊伍依法行政能力和水平，在市法制辦的指導(dǎo)下，我局圍繞全市工作大局，積極開展依法行政示范單位創(chuàng)建，取得了一定成效，依法行政示范工作匯報。現(xiàn)匯報如下：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，積極推進依法行政工作的開展。
我局被納入全市依法行政示范單位創(chuàng)建范圍后局黨組高度重視把創(chuàng)建活動擺上全局工作的重要議事日程把創(chuàng)活動情況納入年度考核內(nèi)容中并多次召開專門專題會議聽取和研究相關(guān)情況加快完善制度建設(shè)、教育宣傳、隊伍培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容。根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)分工及時成立了以局長、局黨委書記郜建軍為組長的創(chuàng)建活動領(lǐng)導(dǎo)小組全程負責(zé)跟蹤督導(dǎo)。局辦公室及時印發(fā)了《新鄉(xiāng)市民政局創(chuàng)建依法行政示范單位實施方案》和《關(guān)于創(chuàng)建依法行政示范單位活動責(zé)任分解的.通知》結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際情況將創(chuàng)建標(biāo)準、責(zé)任進行了崗位分解；層層簽訂責(zé)任書明確任務(wù)確保每個科室、每個局屬單位、每個人都有相關(guān)責(zé)任任務(wù)形成領(lǐng)導(dǎo)、科室、單位、法制機構(gòu)的合力推進共同創(chuàng)建的良好局面。
二、認真組織實施和推行行政執(zhí)法責(zé)任制。
1認真按照上級相關(guān)規(guī)定，推行和實施執(zhí)法責(zé)任制，根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，每年對我局行政許可、行政處罰等具體行政行為的法律依據(jù)進行梳理規(guī)范，及時根據(jù)新的形勢和新規(guī)定，對相關(guān)流程和內(nèi)容進行充實完善。并相關(guān)行政管理項目法定職權(quán)及時分解到內(nèi)設(shè)機構(gòu)和執(zhí)法崗位，以文件形式明確主管責(zé)任人、分管責(zé)任人、崗位責(zé)任人、執(zhí)法程序、執(zhí)法標(biāo)準以及違法行為的追究措施，工作匯報《依法行政示范工作匯報》。建立健全了相關(guān)配套制度，相繼出臺了《規(guī)范性文件制定、備案和清理制度》、《行政許可行政執(zhí)法公示制度》、《行政執(zhí)法案卷評審制度》、《行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度》、《行政執(zhí)法績效考評制度》、《行政執(zhí)法監(jiān)督檢查制度》、《行政執(zhí)法人員工作規(guī)范》、《行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考評制度》、《重大惡性案件報告制度》等文件，建立完善了公開、公平、公正的執(zhí)法責(zé)任制評議制度、內(nèi)部考評制度和執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度；按照《新鄉(xiāng)市民政局行政執(zhí)法責(zé)任目標(biāo)考核辦法》，根據(jù)實際情況結(jié)合局年度考核對局系統(tǒng)依法行政工作進行了內(nèi)部考評。通過檢查，我局各科室、局屬各單位做到了依法行政，行政執(zhí)法工作程序規(guī)范、標(biāo)準嚴格、公開透明。
三、加強行政執(zhí)法工作，自覺接受監(jiān)督。
（一）加強對行政執(zhí)法工作的領(lǐng)導(dǎo)，認真落實行政執(zhí)法人員資格制度。
員，并經(jīng)過執(zhí)法培訓(xùn)具有《河南省行政執(zhí)法證》，政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)較好，品行端正的人員。全年在行政執(zhí)法活動中，沒有出現(xiàn)執(zhí)法人員無證上崗、無證執(zhí)法現(xiàn)象。每年，利用執(zhí)法人員換證時機，加強執(zhí)法人員教育培訓(xùn)。特別是今年9月份，我局邀請了省民政廳法制辦監(jiān)考，局領(lǐng)導(dǎo)親自部署組織，全市民政系統(tǒng)包括局領(lǐng)導(dǎo)、局機關(guān)人員以及各縣（市、區(qū)）民政局行政執(zhí)法工作者共180人參加培訓(xùn)考試，取得了較好成績，確保了民政系統(tǒng)行政執(zhí)法證換證工作的順利進行，增強了民政隊伍的法律意識和理論知識。
（二）規(guī)范行政許可、行政處罰等具體行政行為。
嚴格規(guī)范行政許可、行政處罰等具體行政行為，4項行政許可、31項行政處罰、2項行政確認全年辦理無違規(guī)違紀現(xiàn)象，無違法設(shè)定行政許可和行政處罰的情況。
定期疏理行政審批事項，及時將涉及群眾切實利益的行政審批事項進入行政服務(wù)中心民政局窗口辦理，撤銷不能給群眾帶來方便且不必要在窗口辦理的項目，提高政府效能。加強公示，及時將行政審批事項辦理流程、須提供的申請材料在群眾辦理事項地點公開公示，確保群眾不走冤枉路。歷年來，我局辦理行政審批事項，均按照法律規(guī)定和市提高效率的時限要求，事項及時辦結(jié)率達100%，民政窗口連年被市行政服務(wù)中心評為“優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗窗口”。今年，我們又根據(jù)工作實際和“三定方案”的變化，適時增加了“退伍返鄉(xiāng)軍人資格認定”項目。經(jīng)過數(shù)次調(diào)整，目前，我局共有行政管理項目62項，在窗口辦理行政審批項目為13項。
（三）規(guī)范行政處罰，嚴格執(zhí)行行政處罰案卷質(zhì)量規(guī)范。
制定下發(fā)了行政執(zhí)法案卷評審制度，規(guī)范案卷內(nèi)容、樣式、標(biāo)準等做到一案一卷，內(nèi)容真實、資料齊全、證據(jù)確鑿，案卷、材料、通知等文書上嚴格由本人親筆簽名，禁止使用電腦打字簽名或代人簽名，進一步增強了文書的法律性、嚴肅性和可靠性。
嚴格依法辦案，嚴格按照相應(yīng)程序進行調(diào)查取證，規(guī)范行政處罰決定書內(nèi)容。做到處罰決定前下發(fā)書面事先告知書，明確告知處罰的事實、理由、依據(jù)，擬處罰的種類、數(shù)額，當(dāng)事人的陳述、申辯權(quán)利等。
服務(wù)示范工程工作匯報篇四
近年來，人口老齡化日趨加劇，老齡化問題日益突出。為推動老齡事業(yè)的健康發(fā)展，根據(jù)省民政廳《養(yǎng)老機構(gòu)管理辦法》、省人民政府《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》文件精神要求，把發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)作為一項民心工程，進一步加大投入，加大工作推進力度，促進了養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展?，F(xiàn)將我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)基本情況匯報如下：
1、公辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展情況。近幾年，我區(qū)對公辦養(yǎng)老機構(gòu)投入較大，公辦養(yǎng)老機構(gòu)整體發(fā)展較好。全區(qū)共有公辦養(yǎng)老院4所，床位208張，農(nóng)村“五保”老人集中供養(yǎng)率達到70%。
養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積3330平方米，建設(shè)床位56張，為周邊鎮(zhèn)、鄉(xiāng)、鄉(xiāng)、鎮(zhèn)四個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保對象提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)路口路北，占地面積3300多平方米，建設(shè)床位50張，是我區(qū)開辦最早的公辦敬老院，收養(yǎng)對象為農(nóng)村五保老人。
養(yǎng)老院為于鄉(xiāng)村南，占地面積5500平方米，建設(shè)床位50張，是一所標(biāo)準化、公寓型為一體的面向五保老人的公辦養(yǎng)老服務(wù)中心。
養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)村東，占地面積3000多平方米，建設(shè)床位52張，為周邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)的五保老人提供集中供養(yǎng)服務(wù)。
2、社會辦養(yǎng)老機構(gòu)發(fā)展情況。在加強公辦養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)的同時，采取政府扶持、稅費優(yōu)惠、資金補貼等方式鼓勵支持企事業(yè)單位、集體組織、民間組織及個人等社會力量，以多種形式創(chuàng)辦養(yǎng)老機構(gòu)。加大獎補力度，落實“養(yǎng)老機構(gòu)責(zé)任保險”，對養(yǎng)老機構(gòu)運行中容易出現(xiàn)的傷害情況進行投保，降低養(yǎng)老機構(gòu)的運營風(fēng)險。截至目前，全縣共審批社會辦養(yǎng)老機構(gòu)已達7家，總床位560張。
愛心養(yǎng)老院位于區(qū)民政事業(yè)中心大院內(nèi)，占地面積1500多平方米，設(shè)計床位82張，交通便利、位置優(yōu)越，現(xiàn)有入住老人40余人。
夕陽紅養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)西大街，占地面積1700多平方米，設(shè)計床位82張，現(xiàn)有入住老人30多人。
關(guān)愛孤老幸福養(yǎng)老院位于區(qū)西南開發(fā)區(qū)，占地面積3000余平方米，設(shè)計床位120張，風(fēng)景秀麗、環(huán)境優(yōu)美，現(xiàn)有入住老人16人。
伯大尼養(yǎng)老院位于鄉(xiāng)小北汪四分村，占地面積2000平方米，設(shè)計床位60張，由信仰基督教的幾位人士共同創(chuàng)辦。
喜悅養(yǎng)老院位于鎮(zhèn)榆林村北，占地面積2800平方米，設(shè)計床位60張，是一所醫(yī)養(yǎng)護相結(jié)合的民辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。
慈善醫(yī)院養(yǎng)老院位于名關(guān)鎮(zhèn)露禪大街路北，占地面積1500平方米，設(shè)計床位76張。永壽養(yǎng)老院位于界河店鄉(xiāng)杜劉固村西，緊鄰中華大街，交通便利。占地近20畝，建筑面積4000平方米，是集吃、住、醫(yī)、娛樂、康復(fù)為一體，功能完善的老年服務(wù)機構(gòu)，現(xiàn)有床位80張。文化娛樂設(shè)施一應(yīng)俱全，房間設(shè)計、裝修標(biāo)準及各類用品的配置均達到市一流水平。2019年永壽養(yǎng)老院將繼續(xù)改造提升，爭創(chuàng)省級三星級養(yǎng)老院。
二、我區(qū)在推進養(yǎng)老服務(wù)工作的典型做法及優(yōu)撫醫(yī)院“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的發(fā)展經(jīng)驗。
為保證養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展，區(qū)民政局率先開展“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老新模式，不斷提升老年人幸福指數(shù)。大多數(shù)養(yǎng)老院自身缺乏醫(yī)療設(shè)施，只能與鄰近門診達成合作關(guān)系，為入住老人上門提供打針輸液等基本診療服務(wù)，有重大疾病只能迅速轉(zhuǎn)往區(qū)醫(yī)院或者市醫(yī)院。為改變這一現(xiàn)狀，區(qū)民政局積極探究養(yǎng)老新模式，2017年6月份，集光榮院、優(yōu)撫醫(yī)院、兒童福利院為一體的民政事業(yè)服務(wù)中心正式投入使用。屆時，區(qū)也展開了“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的新型養(yǎng)老模式。
一是科學(xué)分區(qū)，提供“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”優(yōu)環(huán)境?？茖W(xué)劃分醫(yī)養(yǎng)區(qū)域，休息居住區(qū)提供老人休閑養(yǎng)生服務(wù)，醫(yī)療看護區(qū)開展八大老年常見疾病護理項目。護理院內(nèi)整體布局設(shè)計人性化，配備緊急呼叫對講系統(tǒng)，安防系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、消防系統(tǒng)等保障老人安全，滿足老年人的特殊需求。配套設(shè)施齊全，設(shè)有健身活動室、影視廳、ktv室、理發(fā)室、閱覽室、書畫室、網(wǎng)絡(luò)室、康復(fù)理療室、手工制作等休閑娛樂室，并有多種房型可供選擇。
二是引進新進設(shè)備，提升“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”硬條件。新落成的優(yōu)撫醫(yī)院配備了腹腔鏡、螺旋ct、大型x光機、全自動生化儀等一系列國內(nèi)外診斷和治療先進醫(yī)療設(shè)備，為醫(yī)院的臨床和治療提供了堅實有力的保障，以保證入住的老人可以“大病不轉(zhuǎn)院、小病不下床”。
三是健全服務(wù)，提高“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”軟實力。優(yōu)撫醫(yī)院制定了專業(yè)詳細醫(yī)療護理制度，形成從飲食到日常監(jiān)測、再到急診救治完善的服務(wù)內(nèi)容。老人入院即建立健康檔案，提供體檢、治療、預(yù)防、保健及日常生活照顧等服務(wù)，聘請專業(yè)營養(yǎng)師制定科學(xué)合理的營養(yǎng)膳食計劃，并為入住老人指派專門責(zé)任護理人員實施24小時全天候親情服務(wù)。開通與多家醫(yī)院建立綠色通道，并成立急救小組、心理疏導(dǎo)小組，隨時為患者提供正規(guī)的醫(yī)療服務(wù)，做到“小病不出院、大病及時治”。
1、入住老人較少。我區(qū)十一所養(yǎng)老院床位總數(shù)合計約768張，入住老人300多人。養(yǎng)老床位數(shù)相對不足，缺口較大，與我區(qū)老年人數(shù)量不相匹配，據(jù)統(tǒng)計我區(qū)六十歲以上老人接近12萬，但實際入住率又偏低。主要原因一是老人受傳統(tǒng)觀念影響對養(yǎng)老院有排斥思想。認為養(yǎng)兒防老，當(dāng)自己年老時就應(yīng)該由孩子照顧，自己被送到養(yǎng)老院，親戚朋友都會認為自己的孩子們“不孝順”。二是收入水平低，住不起養(yǎng)老院。我區(qū)老人大都在家務(wù)農(nóng)，沒有養(yǎng)老金保障，年事已高沒有勞動能力，自身沒有收入，只能靠兒女出錢。三是候鳥式老人出現(xiàn)，扎堆養(yǎng)老院過冬。冬季天氣轉(zhuǎn)冷，就有大量老人入住養(yǎng)老院，春季天氣回暖再回家住的老人越來越多，也有的子女外出務(wù)工就把老人送到養(yǎng)老院，等返回家鄉(xiāng)就接回老人。
2、服務(wù)業(yè)項目相對單一。我區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)因自身服務(wù)水平和能力的局限，僅招收能夠自理的老人或半自理老人。養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容僅限于提供吃、住等基本服務(wù)，以照顧和護理老人為主，服務(wù)品種單一。
3、基礎(chǔ)設(shè)施相對落后。各養(yǎng)老機構(gòu)之間存在較大差異，養(yǎng)老機構(gòu)受資金和場地的限制，配套設(shè)施還很不完善。基本都處于中低檔水平，目前尚無實際意義上的中高檔老年公寓，不能滿足部分老年群體日益增長的多樣化服務(wù)需求。
4、專業(yè)人員匱乏?，F(xiàn)有養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員以農(nóng)村勞動力為主，科學(xué)文化水平較低，具有養(yǎng)老護理員資格證的人員較少，大多未經(jīng)過專門的培訓(xùn)，服務(wù)水平偏低。養(yǎng)老護理護理員工作又臟又累，而且工資又低，所以出現(xiàn)招不到工，留不住人的嚴重情況。
5、配套政策欠缺。興辦養(yǎng)老院投資大，回籠成本慢，國家對此資金投入又少，所以社會投資辦養(yǎng)老機構(gòu)的積極性不高。
經(jīng)過深入調(diào)研走訪，為了加快我區(qū)機構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展，滿足社會養(yǎng)老服務(wù)需求，以解決老齡化浪潮帶來的種種問題，特提出以下建議：
1、強化政府主導(dǎo)地位。政府要把養(yǎng)老服務(wù)業(yè)工作機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)建設(shè)納入政府基礎(chǔ)設(shè)施整體規(guī)劃，合理進行養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)定點布局，加大財政投入力度，在社區(qū)建設(shè)、城中村改造和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級中，對養(yǎng)老機構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施的數(shù)量、規(guī)模、用地等進行合理規(guī)劃布局，對養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的當(dāng)前和長遠目標(biāo)進行科學(xué)規(guī)劃。
2、鼓勵和引導(dǎo)社會資本投辦養(yǎng)老機構(gòu)。吸引整合各種社會力量，拓寬投資平臺，鼓勵單位和個人以獨資、合資等方式興辦養(yǎng)老機構(gòu)，加大對民辦養(yǎng)老機構(gòu)政策扶持，吸引民營資金投入養(yǎng)老服務(wù)業(yè)，以滿足不同老年群體多元化的服務(wù)需求。
3、推廣“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”的養(yǎng)老服務(wù)模式。通過醫(yī)院舉辦養(yǎng)老院、養(yǎng)老院內(nèi)設(shè)立衛(wèi)生機構(gòu)、養(yǎng)老院與醫(yī)院聯(lián)辦等多種形式，構(gòu)建養(yǎng)老與醫(yī)療相互融合的服務(wù)模式。對醫(yī)院舉辦的養(yǎng)老院，符合城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險和農(nóng)合醫(yī)療保險定點條件的可申請納入定點范圍，對入住養(yǎng)老機構(gòu)的失能或半失能的老年人，參加醫(yī)療保險的，在上述定點醫(yī)療機構(gòu)發(fā)生的醫(yī)療費用，可按規(guī)定享受醫(yī)療保險相關(guān)待遇。建立社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)與老年人家庭醫(yī)療契約服務(wù)關(guān)系，開展上門診療、健康查體、保健咨詢、護理指導(dǎo)等服務(wù)。
4、積極發(fā)展社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)。政府要將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)建設(shè)納入重點民生工程，制定運營補貼、規(guī)費減免、農(nóng)合城合報銷等優(yōu)惠政策，滿足社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)需求。支持社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心、物業(yè)與養(yǎng)老機構(gòu)合作，利用社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)平臺，為居家老年人提供助餐、助浴、助潔、助急、助醫(yī)等上門服務(wù)，支持社區(qū)充分利用公共服務(wù)設(shè)施和社會場所，組織開展適合老年人的群眾性文化體育娛樂活動。
5、完善養(yǎng)老服務(wù)業(yè)人才培養(yǎng)和就業(yè)政策。支持區(qū)職教中心和衛(wèi)生學(xué)校應(yīng)增設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)和課程，建立養(yǎng)老服務(wù)培訓(xùn)基地，對符合條件的參加養(yǎng)老護理職業(yè)培訓(xùn)和職業(yè)技能鑒定的從業(yè)人員按規(guī)定給予補貼。通過院校培訓(xùn)、在職教育、崗位訓(xùn)練等多種途徑，使養(yǎng)老服務(wù)人員都成為掌握專業(yè)知識和服務(wù)技能的專門人才。
6、提高養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量。加強監(jiān)管，建立健全行業(yè)規(guī)范標(biāo)準和管理制度，完善養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)資質(zhì)、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)設(shè)施以及衛(wèi)生安全等標(biāo)準，定期開展養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的職業(yè)技能培訓(xùn)，提高養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員職業(yè)道德、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，逐步改善和提高養(yǎng)老服務(wù)人員的待遇，確保從業(yè)人員隊伍的穩(wěn)定。
7、大力開展養(yǎng)老志愿服務(wù)活動。加強宣傳，提高對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)特殊性的認識和老年人對養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的認同。積極促進志愿者組織、學(xué)校和企事業(yè)單位為養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供一定的支持。
服務(wù)示范工程工作匯報篇五
為全面貫徹落實《xx縣人民政府辦公室關(guān)于開展全縣道路交通安全隱患排查整治工作的通知》文件精神，進一步改善交通安全通行條件，切實消退交通安全隱患，全力預(yù)防道路交通事故的`發(fā)生。近日，邵崗鄉(xiāng)多措施開展鄉(xiāng)村道路安全隱患平整治工作。
一是加大宣揚力度，提高全民交通安全意識。鄉(xiāng)、村分別召開會議，分層次傳達縣政府辦文件精神，提高全民安全意識，動員全民樂觀參加排查消退交通安全隱患的意識，整治道路消退隱患。二是強化責(zé)任，重點整治。鄉(xiāng)、村和相關(guān)單位，按屬地管理的原則，分別對轄區(qū)的鄉(xiāng)村道路進行排查，全面把握安全隱患地段并加以整理，做到誰的地段誰負責(zé)。三是加大投入，集中整治。依據(jù)摸排的狀況，集中進行整治。面前，該鄉(xiāng)已經(jīng)樹立交通警示標(biāo)柱86根，填陪土石方xx00多方，其中邵三路加寬工程正在進行中，部分鄉(xiāng)村道路暢通工程項目正在立項。
服務(wù)示范工程工作匯報篇六
為深刻吸取豐城發(fā)電廠"1124'冷卻塔施工平臺坍塌特殊重大事故教訓(xùn)，針對歲末年初事故易發(fā)多發(fā)的狀況，xx市交通運輸局全面開展安全生產(chǎn)大檢查工作，三措施確保安全生產(chǎn)工作"高大上'：
一是明確責(zé)任，安全生產(chǎn)高標(biāo)準高要求。討論制訂了《關(guān)于在全市交通運輸系統(tǒng)開展安全生產(chǎn)大檢查工作通知》，明確排查工作重點、方法步驟和責(zé)任劃分。依據(jù)行業(yè)分工成立4個督查組，全面開展拉網(wǎng)式排查，對排查出的問題，建立排查臺賬，明確整改時限和各級責(zé)任人。層層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，強化責(zé)任意識。嚴格督導(dǎo)檢查制度，實行掛銷號督辦。嚴格責(zé)任追究制度，對工作落實不到位、履行職責(zé)不到位的嚴格責(zé)任追究，確保把安全生產(chǎn)隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。
二是突出重點，督查檢查大手筆大力度。大路部門重點做好事故多發(fā)路段、通行客車、校車的臨水臨崖危急路段以及長大橋梁隧道運行安全隱患排查;運輸部門重點做好客運車輛、危急貨物運輸車輛、旅游包車及校車安全運行及車載視頻監(jiān)控等安全設(shè)備配備狀況排查，檢查各客(貨)運站場等人員密集場所安全疏散通道、安全出口是否符合要求，做好應(yīng)急疏散預(yù)案制定及應(yīng)急演練;港航部門重點做好全市渡口和水運企業(yè)船舶開展安全隱患大檢查，確保水路客運運輸船舶配員持證和船用安全設(shè)施設(shè)備等配備完備，渡口渡船航道維護和助航安全設(shè)施和消防安全管理等設(shè)備配備到位;質(zhì)監(jiān)部門重點做好工程建設(shè)中的安全生產(chǎn)危急源排查，對于危急性較大的.專項工程督促業(yè)主單位、監(jiān)理單位及施工單位夯實安全基礎(chǔ)工作，完善施工現(xiàn)場安全措施，確保不發(fā)生重大安全生產(chǎn)事故。
三是廣泛宣揚，堅固樹立安全至上觀念。充分利用xx手機臺、宣揚欄、車載視頻、簡報、led顯示屏等宣揚工具，在各客運企業(yè)、危急品運輸企業(yè)、客運站(場)、交通工程、治超點、國(省)道、大型橋梁、隧道、渡口(碼頭)等重點場所顯著位置懸掛橫幅50余條，布置宣揚展板12處，廣泛宣揚交通運輸安全生產(chǎn)學(xué)問。開展交通運輸從業(yè)人員安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，普及安全生產(chǎn)學(xué)問，培育良好的安全文化，動員和依靠廣闊從業(yè)人員樂觀參加安全檢查和隱患排查治理工作。
服務(wù)示范工程工作匯報篇七
為認真貫徹落實20xx年全國衛(wèi)生工作會議精神及深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革。我院于今年3月份啟動了開展“20xx年優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動。xx外科以此為契機，結(jié)合科室實際，在護理部的帶領(lǐng)下，全科護理人員在外科科護士長張詠梅和護士長周廷梅的親自指導(dǎo)下，堅持“以人為本”的管理和以“病人為中心”的護理理念，力盡“貼近患者、貼近臨床、貼近社會”，切實維護患者健康的.權(quán)益，開展了一系列有生有色的活動，并初見成效。
一、率先在全院首推了“護患溝通”活動。
護患溝通是從患者入院、治療到出院期間，每天必不可少的環(huán)節(jié)。有效的溝通能讓患者解除焦慮、恐懼心理，能鼓勵患者充滿戰(zhàn)勝疾病的信心，能使護患關(guān)系進一步融洽與和諧。xx外科護士長在人力資源有限的情況下，緊緊結(jié)合護理工作實際，摸索出了一套“把時間還給護士、把護士還給病人”的工作模式。護士長親力親為，堅持每天07:30到病房，熟悉每個病人，特別針對危重、新入院的、疑難有待解決問題的患者，進行了面對面的溝通，力求達到讓患者滿意。同時，管床護士也對自己所管床的患者，每天都要抽出專門的時間，開展護患溝通。主要針對患者對治療過程與臨床護理服務(wù)態(tài)度滿意與否和對自己的治療中的疑問等等，一一做出耐心的答疑和記錄在案。與此同時及時反饋給當(dāng)事人，立即改進工作方法和服務(wù)態(tài)度，并主動與患者交流，贏得患者的理解與支持。正是如此，科室的滿意度調(diào)查總能達98%以上。目前，無一例患者投訴。
二、建立健全一系列護理管理制度。
創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范活動開展以來，xx外科在已有護理管理制度的基礎(chǔ)上，大膽改革創(chuàng)新，制定了一系列相配套和行之有效的護理管理規(guī)定，如《教學(xué)績效考核制度》、《電腦收費管理制度》、《護理人員績效考核制度》等共十多個制度規(guī)定。特別是電腦新系統(tǒng)啟用后，發(fā)現(xiàn)原有醫(yī)囑單簽字存在臨時輸液醫(yī)囑單，在同一時間執(zhí)行數(shù)條醫(yī)囑存在安全隱患等?；诖?，xx外科建立了醫(yī)囑單簽字工作流程，推出了醫(yī)囑誰執(zhí)行、誰簽字，誰負責(zé)的工作責(zé)任制。此舉，得到了護理部和外科科護士長的首肯以及外科護士長們的認同，并已在全外科推行此項工作。
為認真貫徹落實衛(wèi)生部《綜合醫(yī)院分級護理指導(dǎo)原則》，xx外科針對病人的護理級別，率先制定了病人巡視記錄表。嚴格按護理級別巡視病人，并認真作好工作記錄，以便及時發(fā)現(xiàn)患者病情變化，有效地保證了醫(yī)療安全。真正做到了讓患者滿意，讓自己放心。
三、大力推進醫(yī)院文化建設(shè)年活動。
從三月一日我院推行“控?zé)熁顒印币詠恚瑇x外科按照醫(yī)院文化建設(shè)年工作要求，建立了控?zé)煿ぷ饔媱澓拖嚓P(guān)制度，并設(shè)立了宣傳櫥窗，采取圖文并茂的形式，倡導(dǎo)“全體醫(yī)務(wù)人員積極參與控?zé)熁顒印薄Ｍ瑫r，全體護理人員隨時對患者家屬進行宣教，以贏得患者及家屬的支持和配合。
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服務(wù)示范工程工作匯報篇八
**********市人民政府（2010年7月21日）。
幾年來，**********市委、市政府高度重視養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展，堅持把養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展作為事關(guān)全局的大事來抓，以順應(yīng)日益加快的老齡化發(fā)展趨勢，把養(yǎng)老服務(wù)工作納入了市委、市政府工作的重要議程，在機構(gòu)設(shè)置、服務(wù)水平等方面，都投入了大量的人力、物力、財力，極大地促進了養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的發(fā)展、壯大。**********市的社會養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)基本形成了服務(wù)政策到位、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)健全、社會力量支持、群眾廣泛參與、機構(gòu)設(shè)施完善的發(fā)展格局。
（一）社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)情況。過去，**********市不僅養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施少，而且為廣大老年人提供生活照料、文化娛樂、康復(fù)醫(yī)療、體育健身等多方面的服務(wù)更是與實際需求相差甚遠。為改善這種狀況，**********市因地制宜地積極引進外資和鼓勵個人興辦社會養(yǎng)老機構(gòu)，拓寬社會養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域，為社會力量興辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)提供了有力的領(lǐng)導(dǎo)支持和政策支持。經(jīng)過幾年的建設(shè)，**********市現(xiàn)有社會養(yǎng)老機構(gòu)25家，合理分布于社區(qū)和村屯，其中民辦養(yǎng)老機構(gòu)54家，公辦養(yǎng)老機構(gòu)5家，國辦養(yǎng)老機構(gòu)1家，外資養(yǎng)老機構(gòu)1家，總占地面積約88萬平方米，總建筑面積908平方米，擁有床位數(shù)222張，收養(yǎng)老人1111人，床位利用率在45%以上。
（二）老年社會福利事業(yè)的投入情況。一是狠抓硬件設(shè)施的建設(shè)。我市先后投資338萬元改造和完善了敬老院的基礎(chǔ)設(shè)施，并新建了三道鎮(zhèn)敬老院（780平方米），全市的公辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)呈現(xiàn)出了嶄新的面貌,此外全市還建有村級老年活動室85個（建筑面積8344平方米），老年門球場65個，社區(qū)老年活動室92個，社區(qū)老年健身室21個，大型健身廣場1個，其它室外健身場所238處，基本建立、健全了供養(yǎng)服務(wù)和娛樂網(wǎng)絡(luò)體系。二是給予政策扶持。為引導(dǎo)和支持社會力量興辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，進一步加快養(yǎng)老服務(wù)社會化進程，**********市出臺了多項優(yōu)惠政策，給予養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)在稅收、水電、醫(yī)療衛(wèi)生、教育、勞動保障、規(guī)劃土地、貸款、捐贈等方面給予減免和優(yōu)惠政策。如：要求社會養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)建設(shè)用地采取有償方式供地的，在地價上要適當(dāng)給予優(yōu)惠；城建規(guī)劃部門在制定城市居住區(qū)規(guī)劃時，要將社會養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施納入公共設(shè)施進行統(tǒng)一規(guī)劃等等。這些優(yōu)惠政策的落實，使得社會養(yǎng)老服務(wù)工作不僅成為民政等相關(guān)部門的重點工作，而且提上了政府的議事日程。**********市在嚴格執(zhí)行國家和省、州各項相關(guān)法規(guī)、政策的同時，建立了百歲老人高齡補貼制度，百歲老人每人每月享受200元的長壽補貼。2009年，為11,153名適齡老年人免費發(fā)放了《吉林省老年人優(yōu)待證》；為2574位70周歲以上的老年人辦理了免費乘車證；為4000多位老年人辦理了意外傷害團體保險。
（三）居家養(yǎng)老服務(wù)業(yè)情況。為了切實加強對養(yǎng)老服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，我市制訂出臺了居家養(yǎng)老服務(wù)工作實施方案，成立了由市政府主管領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥的居家養(yǎng)老服務(wù)工作組織機構(gòu)，設(shè)立了居家養(yǎng)老服務(wù)工作辦公室。經(jīng)過探索、培育和實踐，在各社區(qū)和村普遍健全了老年人“一檔、六冊”基礎(chǔ)檔案，建立了集“居家養(yǎng)老服務(wù)中心（村居家養(yǎng)老服務(wù)大院）、日間照料站、志愿者隊伍、健康服務(wù)”四位一體的居家養(yǎng)老服務(wù)體系，完善了“親情電話、便民卡、結(jié)對子、鄰里情、愛心網(wǎng)點”和“以老伴老、以老助老、以老養(yǎng)老”為主要形式的居家養(yǎng)老服務(wù)載體，形成了“政府主導(dǎo)、街區(qū)唱戲、社會參與、市場運作”的城區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式和“政策支持、兩委主導(dǎo)、老協(xié)唱戲、村民參與、市場運作”的農(nóng)村居家養(yǎng)老服務(wù)工作模式。自開展居家養(yǎng)老服務(wù)工作以來，享受居家養(yǎng)老服務(wù)的老年人達7600多人。
（四）提高養(yǎng)老服務(wù)社會化水平。一是規(guī)范管理養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的運營。對提出申辦養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的單位和個人，既熱情鼓勵支持，又嚴格審核把關(guān)，及時辦理有關(guān)審批手續(xù)，落實各類扶持和優(yōu)惠政策。并且每年對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)進行一次年度檢查、評比，強化對養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)規(guī)范化運行。同時，加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)和典型培養(yǎng)，每年都組織一次經(jīng)驗交流會，注重創(chuàng)新性管理服務(wù)經(jīng)驗總結(jié)和推廣，逐步提升了全市養(yǎng)老機構(gòu)的整體服務(wù)水平。二是維護老年人的合法權(quán)益。我市先后成立了老年人法律援助中心和10個老年法律工作站，建立了以法律援助機構(gòu)為主體、以律師事務(wù)所為骨干、以法律志愿者為補充的老年人法律援助服務(wù)體系。開通了法律咨詢服務(wù)熱線，市法院設(shè)立了老年合議庭，涉老案件結(jié)案率和執(zhí)行率達到90%以上，通過非訴訟代理和訴訟代理形式，有效地維護了老年人的合法權(quán)益。在民政、信訪、社保、勞動、老齡等部門建立健全了老年人來信來訪接待制度。三是開展豐富的老年人文化生活活動。在各節(jié)日期間舉行民俗舞及秧歌表演賽、演講會、攝影展、健康活力老人才藝展示、舉辦城市與農(nóng)村的老年門球賽活動等。與報社聯(lián)合開展尋訪**********健康長壽老人系列報道活動，通過對我市八位百歲老人的走訪和對百歲老人飲食習(xí)慣、愛好、健康秘訣等情況的了解和總結(jié)，對提高人們的生活質(zhì)量產(chǎn)生了積極影響。四是積極開展助老公益事業(yè)。我們以助老工程為載體，積極協(xié)調(diào)和動員社會力量廣泛開展助老公益事業(yè)，在全市上下營造了濃厚的愛老助老氛圍，機關(guān)、部隊、醫(yī)院、大中院校、企事業(yè)單位和經(jīng)營網(wǎng)點參與養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的熱情空前高漲。全市建立了由8000多名大中學(xué)生、部隊官兵、機關(guān)干部、村、社區(qū)干部、低齡健康老人組成的助老志愿者隊伍，全與老年人結(jié)對子、做空巢老人代理女兒、幫老年人排憂解難、為老年人送溫暖獻愛心等多種形式的助老活動日趨經(jīng)?；?使居家老年人不僅在生活上得到幫助和照料，更重要的是在精神上少了孤獨、多了慰藉。
二、我市城鄉(xiāng)養(yǎng)服務(wù)工作中存在的問題。
（一）投入的資金不足。由于我市財政緊張，雖然投入了一些服務(wù)資金，但與實際需要還有一定差距。
（二）服務(wù)水平參差不齊。社會養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)人員組成復(fù)雜，沒有統(tǒng)一的服務(wù)理念、服務(wù)標(biāo)準，各機構(gòu)的服務(wù)設(shè)施質(zhì)量高低不一，造成了服務(wù)水平的參差不齊。
三、加強養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)的意見和建議。
（一）服務(wù)人員實行上崗證制。為提高服務(wù)人員的服務(wù)水平，滿足我市養(yǎng)老事業(yè)的發(fā)展，建議對服務(wù)人員實行上崗證制，對老年人進行服務(wù)，不但要具有健康的身體，還要具備一定的臨床救護知識和老年心理知識等，才能滿足老年人的服務(wù)需求。
（二）不斷完善社會養(yǎng)老機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。對新成立的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，提高其準入的門檻，并嚴格把關(guān)；對已成立的養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)，提升養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準，配齊配全養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，使其基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)不只是能夠滿足老年人的衣食的物質(zhì)生活，還要達到一定的精神生活需求，為老年人提供一個良好的生活、休閑、娛樂環(huán)境。
（三）充分發(fā)揮**********市社會福利機構(gòu)協(xié)會的功能。通過協(xié)會自我約束、自我管理，加強橫向交流，通過座談會、經(jīng)驗交流會等形式，總結(jié)好的經(jīng)驗和做法，整體提升養(yǎng)老機構(gòu)的服務(wù)水平。原文已完。下文為附加文檔，如不需要，下載后可以編輯刪除，謝謝！
構(gòu)建鄉(xiāng)鎮(zhèn)和諧交通管理執(zhí)法環(huán)境。
心得體會。
《中華人民共和國道路交通安全法》充分體現(xiàn)了以人為本、與民方便的原則，與每一個行人、駕駛員和家庭都有著密切的關(guān)系。它給中國老百姓帶來了對人的生命尊重、對守法公民的尊重以及對交通執(zhí)法人濫用職權(quán)的懲戒,為整個社會構(gòu)建了一個完善的交通安全防范體系，切實保護人民群眾的生命財產(chǎn)安全提供了較為系統(tǒng)的法律保障，然而，自2004年5月1日實施以來，在實際貫徹過程中，不少基層的民警卻反映由于新法處罰幅度的提升，受處罰違法行為人意見較大，尤其在一些經(jīng)濟欠發(fā)達的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村道路，執(zhí)法難度更大，執(zhí)法民警與違法行為人沖突現(xiàn)象時有發(fā)生，執(zhí)法“難”問題日益突出。
我隊在經(jīng)歷了幾次的群眾對抗執(zhí)法沖突后，圍繞構(gòu)建一個和諧的交通管理執(zhí)法環(huán)境，組織專門人員深入轄區(qū)開展調(diào)研，在認真摸清轄區(qū)交通安全狀況，充分掌握第一手材料的基礎(chǔ)上，建立基礎(chǔ)臺帳，全面分析原因；積極開展各種宣傳方式，營造良好的執(zhí)法環(huán)境氛圍；實行人性化管理，盡量化解被處罰群眾的敵對情緒；調(diào)動群眾參與交通安全管理的積極性，開展“群防群治”；延伸各種交通安全管理業(yè)務(wù)到基層，進一步便民利民；加強警民溝通，強化廉政監(jiān)督,開辟出一條有效的農(nóng)村道路交通管理辦法。
一、充分摸清轄區(qū)交通安全狀況，建立臺帳，掌握第一手材料。
要建立和諧的交通管理執(zhí)法環(huán)境，首先要摸清轄區(qū)的交通情況及其特點，充分做好交通安全管理基礎(chǔ)工作。所要掌握的轄區(qū)交通情況包括：轄區(qū)人口數(shù)，轄區(qū)總面積，道路總長度（包括等級道路及非等級道路）、名稱和等級，行政村及自然村數(shù)量，各種車輛型號、數(shù)量，專業(yè)駕駛員人數(shù)，分布規(guī)律（即每個村有多少部車輛及駕駛員），這些車輛主要從事何種營運，其運輸時間、路線呈何規(guī)律，該轄區(qū)的客流、物流有何特點等等，充分掌握這些第一手資料后進行整理，制訂詳盡的臺帳，掌握了這些材料將為創(chuàng)造和諧的執(zhí)法環(huán)境奠定堅定的基礎(chǔ)。
二、積極開展各種宣傳方式，為構(gòu)建和諧的執(zhí)法環(huán)境營造良好的氛圍。
群眾交通安全意識的高低、是否理解并支持決定著公安交通管理工作質(zhì)量和效率，而群眾的交通安全意識不是與生俱來的，雖然大部分是取決于自身文化素質(zhì)，但是也與公安交通管理部門的宣傳工作緊密相連的。近年來，我隊非常重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)交通安全宣傳，廢除以往形式單一老一套做法，不斷創(chuàng)新宣傳形式，以豐富多樣的宣傳方式吸引廣大農(nóng)村群眾接受教育。在近年的工作實踐中，我隊總結(jié)出以下行之有效的宣傳途徑：
（一）自身執(zhí)法宣傳。交警的執(zhí)法過程本身就是一個很好的宣傳載體。一個有著嚴整的警容風(fēng)紀、規(guī)范化的執(zhí)法程序的執(zhí)勤民警隊伍本身就是很好的“交通安全宣傳牌”，在執(zhí)法過程中最忌諱的是方法簡單粗暴，動不動喝斥違法行為人等等行為，這樣就會令群眾對公安交通部門產(chǎn)生排斥感，自然就“敬而遠之”了。我隊特別注重執(zhí)法解釋工作，民警在執(zhí)法過程中，發(fā)現(xiàn)違法行為時先進行交通法律法規(guī)宣傳教育，指出違法行為人哪些行為是違法行為及其所存在安全隱患，對自身及他人的人身財產(chǎn)安全構(gòu)成了哪些危害，違反了交通法規(guī)具體條款等等，讓違法群眾心服口服，自覺自愿接受處罰，交通管理工作自然順利展開。
（二）新聞媒體宣傳。新聞媒體具備了群眾接受率高的特點。在實際工作中不少民警經(jīng)常抱怨工作又累，群眾又不支持，從事交通安全管理工作“吃力不討好”等等，這與新聞媒體利用率少，缺乏與群眾之間的溝通是分不開。我隊充分利用撫松電視臺遍布各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，收視率高的特點，在撫松電視臺警務(wù)報道專題節(jié)目中開辟專欄，將公安交通安全管理工作成效、相關(guān)法律法規(guī)知識，交通案例及經(jīng)驗教訓(xùn)、民警在開展交通管理工作中的苦與累鏡頭分類系列播出。讓人民群眾全面了解公安交通管理工作，拉進民警與群眾的距離；讓人民群眾了解交通安全與他們的生活息息相關(guān)；讓人民群眾了解參與交通活動時要遵守的交通規(guī)則，如何避免不安全的因素造成的危害；……久而久之，群眾的交通安全意識與交通文明意識也得到提高。
（三）開展交通安全共建活動。我隊結(jié)合創(chuàng)平安大道中交通安全共建活動，經(jīng)常組織民警深入設(shè)在事故高發(fā)路段或重點道路邊上的村莊、企業(yè)、學(xué)校等單位，定期或不定期地開展交通安全圖片展、交通安全知識競賽、播放交通安全知識教育碟片、上交通安全知識講座、制作交通安全宣傳欄等各種形式的交通安全宣傳活動，堅持把交通安全知識送進村、廠、校。通過積極開展交通安全宣傳“五進”工作，充分提高了這些地區(qū)交通參與人的交通安全意識，使交通安全管理工作事半功倍。
（四）舉辦交通安全教育展示廳。交通違法行為人之所以違反交通安全法律法規(guī)，通常是因為他們不懂其行為違反了相關(guān)交通法律法規(guī)或者雖然知道交通違法了但心存僥幸心理，不懂其行為會造成相應(yīng)的危害。我隊在各中隊設(shè)立一個交通安全教育展示廳，懸掛交通安全知識、典型交通事故案例掛圖，播放交通安全知識教育光碟。在查獲每起交通違法行為，準備對其進行處罰前首先要求違法人接受半個小時或一個小時的交通安全教育。通過教育讓違法行為人認識到自己行為的違法危害性，自覺接受處罰，且促進其在今后參與交通活動時會更注意交通安全了，這比起“重處罰輕教育”的效果要好很多。
（五）開展豐富多樣的交通安全宣傳活動。寓交通安全教育于娛樂中，大、中隊經(jīng)常組織娛樂宣傳教育活動。例如開展交通安全知識競賽。在交通安全共建村、廠、校，提前數(shù)天發(fā)給參與人一些交通安全知識資料讓他們學(xué)習(xí)，數(shù)天后，在這些共建單位開展交通安全知識競賽，就資料里的內(nèi)容問答，答對的參與者獎勵一些小獎品，這種活動容易提高群眾了解交通安全知識的興趣與主動性。又比如贈送安全頭盔。對一些不戴安全頭盔的違法人在查獲之后，贈與安全頭盔，原本以為會受到嚴厲處罰的違法行為人不僅沒受到處罰，還意外獲贈，那還有什么“理由”不戴頭盔呢？豐富多樣的交通安全宣傳活動經(jīng)常開展，讓轄區(qū)群眾受到經(jīng)常性的交通安全教育，久而久之，安全意識也會有所提升。此外，在一些人流聚集地開展交通安全圖片展、播放交通安全教育碟片、散發(fā)交通安全傳單等等活動也能收到很好宣傳教育效果。
三、實行人性化管理，盡量化解被處罰人的抵觸情緒。
在不少群眾眼里，交通民警就等同于“罰款的警察”，為了消除這種誤解，除了大力加強交通安全教育、極力提高轄區(qū)群眾的交通安全意識外，很關(guān)鍵的一點是要強化公安交通管理部門的人性化管理措施。作為公安交通管理部門，工作的最終目的就是要盡量減少交通違法行為、遏制交通事故。安全是“目的”，“手段”未必要罰款。
為改變以往在群眾眼里公安交警“以罰為主”的交通管理方式，大、中隊經(jīng)常性的開展交通安全勸導(dǎo)活動，對駕駛兩輪摩托車不戴安全頭盔、車輛違法停放、闖禁行路線等輕微交通違法行為在被查獲后不再進行罰款，而是讓交通違法人參與交通執(zhí)勤勸勉其他人遵守交通法規(guī)、協(xié)助維持交通秩序來代替處罰，這既擴大了交通管理人員隊伍，也改變了以往在群眾眼中以罰為主的公安交警形象，既做好交通安全管理工作又能夠適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟落后的民情，也能增強對交通違法人的交通安全教育，以教育代罰款，達到減少交通違法行為、改善交通秩序的目的。
四、調(diào)動群眾主動參與交通管理工作的積極性，開展“群防群治”
（一）成立各類型車輛“協(xié)會”自治。我隊分片劃區(qū)在農(nóng)村基層鼓勵各種類型的車輛駕駛?cè)藛T成立協(xié)會等組織開展自治管理。目前，撫松全市按鄉(xiāng)鎮(zhèn)劃分成立了客運車隊、貨運車隊、農(nóng)用車隊等13個，在協(xié)會的內(nèi)部再根據(jù)區(qū)域（我們管轄的區(qū)域——各鄉(xiāng)鎮(zhèn)——各行政村）的劃分成立了相應(yīng)的分支機構(gòu)（即“分會”），層層而下，形成了一個類似“金字塔”型的管理機構(gòu)，這些協(xié)會的“管理者”直接對公安交通管理部門負責(zé)，負責(zé)簽訂安全責(zé)任狀、定期組織交通安全教育等等，協(xié)會的管理章程里也制定了相關(guān)法律規(guī)定，如：嚴禁非法載客上路，嚴禁未無證駕駛無牌車輛等等，他們擁有了充分“自治權(quán)”，并相互監(jiān)管。不僅節(jié)省了警力，提高了工作效率，又讓這些駕駛?cè)藛T有了“自治”的感覺，調(diào)動其參與交通管理的工作積極性。
(二)組織交通安全義務(wù)巡邏隊。各中隊與轄區(qū)團組織聯(lián)合召集優(yōu)秀青年組成道路交通義務(wù)巡邏隊，負責(zé)各轄區(qū)的交通安全工作，開展對占道曬糧、路邊堆放砂石建筑材料、亂擺攤設(shè)點、非法載客等行為進行勸導(dǎo)，消除交通安全隱患，創(chuàng)造良好的交通執(zhí)法環(huán)境。
(三)組織聯(lián)勤執(zhí)法隊、各部門齊抓共管。交通管理工作并非僅僅交警部門的“獨角戲”，交通管理工作直接面對群眾、涉及面廣，需要全社會的共同關(guān)注，尤其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，警力少、管理線路長，單靠交警一部門只會出現(xiàn)心有余力不足的現(xiàn)象，政府與各職能部門的支持起著關(guān)鍵性作用。爭取當(dāng)?shù)卣?、黨委的支持，聯(lián)合各職能部門組建一個聯(lián)勤執(zhí)法隊，齊抓共管交通安全工作，開展社會化交通管理，不僅可以相應(yīng)解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層中隊警力不足的問題，還可以相互彌補職能的欠缺，效果尤佳。
五、延伸各種業(yè)務(wù)到基層，真正做到便民利民。
農(nóng)村基層之所以存在大量的無牌無證車輛，很大原因上是因為地處邊遠，進城培訓(xùn)駕駛證、車輛掛牌不方便，所以雖然很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層中隊大力強強整治，但是仍然治標(biāo)不治本，很多車輛還是在被處罰后不及時參加培訓(xùn)駕駛證、車輛掛牌，而交通管理工作也很容易陷入一種僵局——整治力度大卻收獲小，轄區(qū)的交通違法率仍居高不下。撫松交警我隊自2003年開展“貫徹十六大，全面奔小康，公安交警怎么辦”大討論以來，開展一系列便民利民措施，延伸車管、駕管業(yè)務(wù)到基層，組建流動車管站、駕駛證培訓(xùn)班，定期或不定期深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為邊遠地區(qū)群眾掛牌、年檢、培訓(xùn)駕駛證讓正規(guī)購買的車輛方便掛牌，讓愿意參加駕駛證培訓(xùn)的駕駛?cè)藛T方便培訓(xùn)，這樣一來便可以使轄區(qū)的無牌證車輛大大減少，不僅贏得群眾對公安交通管理機關(guān)的便民利民措施的肯定，促進和諧交通管理環(huán)境的建設(shè)，同時也可以降低轄區(qū)的交通違法率。
六、加強警民溝通，強化廉政監(jiān)督。
近年來，我們大、中隊積極聘請人大代表、政協(xié)委員、管理對象等在人民群眾中帶有號召力的人士為廉政監(jiān)督員，經(jīng)常性召開通報會議，向監(jiān)督員傳達新的法律、法規(guī)和通報部署開展的專項整治活動，爭取他們的理解支持，并充當(dāng)警民溝通的共同橋梁。群眾有什么熱點、難點問題通過這些代表向我們反映，而我們公安交通管理部門開展的一些專項活動的精神也通過這些代表公布。在執(zhí)法工作展開時，遇到一些群眾“不理解”的責(zé)問時，這些代表便會發(fā)揮作用，對這些群眾解釋我們的工作目的等等，消除誤會，使公安交通管理機關(guān)與群眾之間建立和諧的關(guān)系。建立廉政監(jiān)督機制、開展民主評議行風(fēng)等有利于強化警民關(guān)系的活動，不僅可以加強警民的溝通，更關(guān)鍵的是也給自己樹立一面“鏡子”，通過廉政監(jiān)督，可以及時發(fā)現(xiàn)自己工作開展中存在哪些不足之處，即使改正或補救，以利于和諧執(zhí)法環(huán)境的構(gòu)建。
服務(wù)示范工程工作匯報篇九
雖然我科是去年的護理優(yōu)勝科室，大家是一個凝聚力強的集體，但當(dāng)醫(yī)院決定由我們肝膽外科來承擔(dān)優(yōu)質(zhì)護理示范工程試點科室時，我們心里還是沒有底。突然要求完全從流水線樣的工作模式中轉(zhuǎn)變過來，大家內(nèi)心轉(zhuǎn)變需要一定的過程和時間。體現(xiàn)護理工作的人性化服務(wù)，豐富我們的服務(wù)內(nèi)涵，使我們的工作不單單局限在治療性護理，要求我們給病人以實實在在的護理服務(wù)，要讓人看得見，摸的著的護理服務(wù)，具體的工作究竟怎樣來做好，真是擺在我們面前的大課題！
萬事開頭難！3?15我們開始了，內(nèi)心既激動又怕做不好。早上大家7點就都到了科室，在護士長的帶領(lǐng)下，大家開始著手從一點一滴的`小事做起。說實在的過去是一個操作從頭做到尾，很快很熟練，但每個病人的具體情況我知之甚少；現(xiàn)在從一個病人的每個需求出發(fā)，我知道他們不同時段內(nèi)心的想法，每個操作也柔和了很多，生怕做得不好，再見病人時會有些難堪。發(fā)展到今天，我們自己會主動去為自己分管的病人洗臉、為病人擦身、喂飯。
剛開始時不要說我們自己不好意思，就是病人也覺得別扭，后來通過我們耐心的解釋，得到病人及家屬的配合，慢慢的都能夠接受我們的服務(wù)了。
其實，病人及家屬總是很客氣，只要我們?yōu)樗麄冏瞿呐乱稽c點，在我們看來是多么微不足道的小事情，比如說幫他們洗把臉，洗洗腳，擦個身，或病人臥床時間久了，覺得腰酸背痛時，我們幫他們做個背部按摩，他們都會感激地說：“孫護士謝謝你，你人真好！”
現(xiàn)在的工作雖然很忙，很累，卻很充實。忙的時候恨不得把自己分成兩半，恨不得把時間掰成很多瓣。可是我們還是很開心，我知道這就是我護士本分內(nèi)的工作，就是要在病人人生的這個虛弱的階段我們能以愛心和專業(yè)來幫助他們，來激勵他們！感謝現(xiàn)在的工作讓我從中學(xué)到了很多，也對我提出了更多挑戰(zhàn)，也正在彌補專業(yè)知識上的不足。工作很充實，病人的需要得到了滿足，我從中得到了快樂。因為我知道自己時時刻刻都被病人需要著，病人或家屬不論大事，小事都愿意找我?guī)兔?，有秘密愿意告訴我，無比的信任我，所以我很快樂！
有人說工作和生活一樣，只要付出了就會有回報。這句話一點不假，對待病人也是一樣，只要愿意付出，我們得到的回報就是：病人的滿意、家屬的認可與肯定，這將是對我們工作、我們所有付出的最高嘉獎！
服務(wù)示范工程工作匯報篇十
社區(qū)物業(yè)化管理試點工作啟動后，社區(qū)嚴格按照政府支持、街道監(jiān)督、社區(qū)牽頭、業(yè)委會參與的原則，以服務(wù)居民為理念、以便民利民為原則，引進了xx物業(yè)管理（長沙）有限公司，在xx小區(qū)內(nèi)努力推進物業(yè)化管理工作，現(xiàn)就該項工作總結(jié)如下：
一、周密安排，大力扶持，積極籌建社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心。
我們成立了xx社區(qū)物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組，以社區(qū)書記、主任為組長，社區(qū)城管專干、物業(yè)公司負責(zé)人為副組長，社區(qū)專干、物業(yè)公司保安、清掃員、園林綠化員為組員的物業(yè)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組。我們站在以人為本的高度，充分認識社區(qū)推行物業(yè)化管理的重要性和緊迫性，根據(jù)地域特點和社區(qū)實際，開展物業(yè)管理這項工作。為了搞好這項惠民工程，社區(qū)和物業(yè)公司一起，首先對我社區(qū)xx小區(qū)進行了實地調(diào)研，結(jié)合社區(qū)硬件設(shè)施、封閉狀況、居民的狀況，從服務(wù)入手，制作物業(yè)公司的宣傳小冊送到每家每戶，并開展系列的服務(wù)，使社區(qū)居民對實施物業(yè)管理形成了共識，為物業(yè)管理逐步走向良性循環(huán)軌道奠定基礎(chǔ)。社區(qū)選擇各樓棟黨員和居民樓棟長等在居民中有影響力的居民作為業(yè)主委員會的提名人選。在征求居民意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)不同的情況，通過居民代表選舉產(chǎn)生了每片的業(yè)主委員會會員，組建了7人的業(yè)主委員會，明確工作責(zé)任。社區(qū)物業(yè)服務(wù)中心又多次與業(yè)主委員會召開會議議定采取分片分塊治理、服務(wù)內(nèi)容、物業(yè)費等相關(guān)事宜，使物業(yè)管理服務(wù)工作有序進行。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心對小區(qū)內(nèi)的住戶和車輛信息又進行了詳細調(diào)查，并把相關(guān)的材料建檔成冊，為加強小區(qū)的治安管理作出新的努力。
二、貼近居民，合理設(shè)置，提供有效服務(wù)。
以公共亮化、公共保潔、公共安全秩序、綠化養(yǎng)護、基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護、下水道化糞池清理六項為服務(wù)內(nèi)容，并與單位和業(yè)主委員會簽訂了協(xié)議。并聘請了2名專職綜合服務(wù)人員和1名專業(yè)水、電維修服務(wù)人員，制定了投訴、處理和回訪制度，隨時接受群眾的監(jiān)督。社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)中心還建立了聯(lián)席議會制度，我們將積極采納群眾的意見，不斷拓展物業(yè)服務(wù)的領(lǐng)域和內(nèi)容，提升社區(qū)物業(yè)管理和服務(wù)的總體水平。
根據(jù)社區(qū)居民情況，在社區(qū)xx小區(qū)內(nèi)主干道口共安裝了50個監(jiān)測視頻頭，在社區(qū)大廳設(shè)立了監(jiān)控室，由物業(yè)服務(wù)中心進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)、配備了專職的保安員和巡邏員共21名。為規(guī)范車輛出入，為小區(qū)車主免費制作了出入卡，規(guī)范了停車位。在做好這些工作的同時，物業(yè)服務(wù)中心還加大了日常檢查和監(jiān)督的力度，安排專人對保潔和保安工作進行不定時的檢查和抽查。保潔人員全天候保潔，保安堅持24小時治安防控。特別是晚間的不間斷巡邏，有效地控制了小區(qū)治安案件的發(fā)生，從而，使社區(qū)居民對小區(qū)普遍增強安全感、不斷提升了對社區(qū)物業(yè)服務(wù)的滿意度。
三、堅持惠民、服務(wù)的原則，把小區(qū)的物業(yè)管理服務(wù)深入居民心中。
（一）在環(huán)衛(wèi)保潔方面，我們將環(huán)境衛(wèi)生管理納入“常態(tài)管理和精細化管理”理念。
個環(huán)衛(wèi)人都清楚自己的崗位，自己的責(zé)任區(qū)域，自己的工作標(biāo)準，自己的作業(yè)規(guī)范。將每一個環(huán)衛(wèi)人員的點，連接成線，將線又連成片，再將片組合成面，最終形成一個無死角、無空隙、不間斷時間的保潔整體。這個整體的最高指揮中心可以隨時、及時、即時的監(jiān)控、指揮和協(xié)同這個整體，最終形成一套操作簡單、反映迅速、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的管理模式。
所謂精細化，從字面來理解包括四個方面的意思：
1、做精，求精，追求最佳，最優(yōu)。
2、準確，準時。
3、把工作做細，管理做細，流程做細。
4、對管理制度和流程的控制。在我們環(huán)衛(wèi)保潔工作中，精細化包括：“責(zé)任細分，標(biāo)準細分，時間細分，流程細分，監(jiān)督細分，作業(yè)方式細分”。
（二）在園林綠化方面，我們對現(xiàn)有綠化進行科學(xué)的管護。對現(xiàn)有園林綠化管護工作內(nèi)容主要有：澆灌排水、施肥、修剪、病蟲害防治、松土除草、補栽、扶正支柱、綠地容貌、設(shè)施維護等。經(jīng)過我們多次實地調(diào)查和摸排，xx社區(qū)現(xiàn)有綠化面積2000多平方米，根據(jù)不同品種，不同觀賞要求和不同生物特征，我們分別制定了相對應(yīng)的管護和修剪辦法，并將工作計劃規(guī)范到月到周，同時還制定了特殊情況處理預(yù)案，以即時有效的處理突發(fā)事故。
（三）在治安防務(wù)工作上，為了確保xx社區(qū)管轄區(qū)域內(nèi)，綜治安保、協(xié)管工作細則化、明亮化、規(guī)范化、責(zé)任化。
根據(jù)xx社區(qū)安保及安保服務(wù)于社區(qū)居民的需求，維護治安、震懾犯罪，讓社區(qū)居民有一個安全、便捷的居住、經(jīng)商環(huán)境。我們實施規(guī)范、統(tǒng)一的管理，以便于工作開展及人員調(diào)配，分清責(zé)任，建立健全有效管理監(jiān)管機制，制定消防應(yīng)急預(yù)案，安全生產(chǎn)制度、巡邏制度，各種事故應(yīng)急預(yù)案，搞好物防、技防、人防相結(jié)合的立體安防體系建設(shè)。
在正常安防工作基礎(chǔ)和特點上，我們我的安防工作有如下特點：
1、固定崗與流動崗結(jié)合，增加各崗位安防輻射半徑。我們在區(qū)。
域各重要地點設(shè)立了5個固定崗?fù)?，并設(shè)置了2個治安巡邏小組。同時制定了固定崗的安防半徑，制定了巡邏崗的備案路徑，以及嚴格的交接班制度和信息登記制度，將被動安防改為主動防范，將尾隨跟蹤改為主動盤問，將實發(fā)處理改為定期排查等，最大可能的保證區(qū)域內(nèi)24小時的人身安全和財產(chǎn)安全。
2、以治安室為中心形成一個反映迅速、處理快捷的臨時事件處理機制。我們將以治安室為中心，匯集和處理來自監(jiān)控中心、固定崗、流動崗等方面的信息，并即時分析，即時通知相關(guān)部門，及時處理的應(yīng)急反映流程，爭取最快捷的處理和制止各種治安事件。
3、文明安防。我們將文明安防、禮貌安防作為各治安崗位人員安防工作的基本要求和基本原則，錘煉一支高素質(zhì)，紀律嚴明，行動迅速，對居民熱情，對破壞區(qū)域治安、環(huán)境人員決不姑息的隊伍。
4、民主監(jiān)督。民主滿意是我們安防工作的最終目標(biāo)，民主監(jiān)督是我們安防工作的有效手段，民主協(xié)助是我們安防工作的基本力量。接受民主監(jiān)督是我們安防隊伍成長、壯大和成為居民自己的隊伍的唯一途徑，我們也將以熱忱的態(tài)度接受居民的監(jiān)督。
（四）在工程維護工作方面，我們有義務(wù)維護現(xiàn)有公共設(shè)施設(shè)備的完好和使用率，同時也有義務(wù)對區(qū)域內(nèi)水、電、消防、排水等設(shè)施設(shè)備進行有效的排查、記錄和反饋。在此基礎(chǔ)上，我們還將我們還將力所能及的為大家做一些有償服務(wù)。
總結(jié)今年的工作，我們在摸索中獲得經(jīng)驗和成果的同時，但也存在了一些不足，主要表現(xiàn)在：一是停車問題，社區(qū)物業(yè)化轉(zhuǎn)型后社區(qū)內(nèi)停車場由以前的社會開放式停車場慢慢轉(zhuǎn)型中，面對遇到的一些問題物業(yè)公司的應(yīng)對措施還缺乏一定的經(jīng)驗。二是社區(qū)物業(yè)化管理剛剛起步缺乏經(jīng)驗，部分服務(wù)人員技能差、經(jīng)驗不足，物業(yè)的管理人員創(chuàng)新意識不強，思路不夠開闊，在走向市場的發(fā)展過程中缺乏具有經(jīng)營創(chuàng)收能力、實踐操作能力和管理創(chuàng)新能力及競爭能力的人才。三是員工隊伍整體素質(zhì)較低，服務(wù)還有差距。
純居民社區(qū)物業(yè)化管理對于我們來說還剛剛起步，面對這個嶄新的課題，我們將不辜負上級領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任，摸索了一整套有效的管理與服務(wù)機制，把xx社區(qū)建設(shè)一個居民滿意的宜居環(huán)境而努力！
xx社區(qū)。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十一
年即將過去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達的各項工作，全體員工愛崗敬業(yè)、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
細
總結(jié)。
年三月份，公司抽調(diào)各部門骨干人員進駐項目，開始接管前的各項準備工作。
完成一期樓宇的接管驗收工作，將發(fā)現(xiàn)的問題送至項目部，并跟蹤問題的整改。
完成小區(qū)的開荒工作。
全年共辦理進房1461戶，其中門面30戶，住宅1431戶。收取物業(yè)費共計元，垃圾清運費元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
裝修辦理。全年共辦理裝修報批手續(xù)526戶。辦理入住手續(xù)36戶。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
全年共處理業(yè)主報修1732例，問。
題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
辦理共小區(qū)固定車位23個，收取臨時停車費共計元。
三、
部門管理。
物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個部門。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
完善各項規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項規(guī)章制度，結(jié)合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門崗位職責(zé)》、《各部門培訓(xùn)教案》等制度材料，同時加大考核力度，使各項工作穩(wěn)步展開。
次，各部門內(nèi)部培訓(xùn)每周進行一次。使員工的綜合素質(zhì)得到不斷提高；
四、安全管理。
對進入小區(qū)的裝修人員實行臨時出入證管理，謝絕無證人員進入小區(qū)。
對帶出小區(qū)的物品實施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
對進出車輛實行收費管理，引導(dǎo)車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
實行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對場地秩序進行有效管理。
運用電子巡更設(shè)備，定時對小區(qū)進行巡查。
處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
服務(wù)方面。
1、每周利用例會的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過程中使用文明服務(wù)用語，做到打不還手罵不還口。
隊伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進培訓(xùn)措施，采取循序漸進的辦法，進行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長全面跟蹤負責(zé)，加強入職引導(dǎo)工作，及時掌握隊員的思想狀況，促進溝通交流，保持隊伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了的衛(wèi)生開荒工作，將原來的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
較好完成了服務(wù)中心下達的各項。
工作任務(wù)。
利用每周例會，加強保潔員服務(wù)意識的培訓(xùn)。
材料申購和使用：堅決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購，以舊換新，使材料的不良消耗點降到了最低。
處理水浸事件30余起。
業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
順利完成一期樓宇的接管驗收工作，并將反映出來的房屋質(zhì)量方面的問題送至項目部，派專人跟蹤整改情況。
在內(nèi)部實行責(zé)任區(qū)制度，安排專人進行管理，有效的處理業(yè)主報修的各項事宜。
定期對小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項目部的維修工作。
完成電梯機房門上鎖的工作。
做好裝修巡查及違規(guī)整改工作。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25例，勸說業(yè)主整改22例。
完成二、三組團分接箱空開的更換。
工作。那一世本站。
每周利用例會進行工作總結(jié)，加強服務(wù)意識及服務(wù)技能的培訓(xùn)。
七、綜合部。
較好的完成了進房工作的開展。
嚴格控制了服務(wù)中心的日常開支。
完成每月的員工考勤并上報公司。
按照公司要求，完成了服務(wù)中心的物資采購與保管工作。
八、工作難點。
工程方面由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題，給我們服務(wù)中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛(wèi)生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業(yè)主報修過程中碰到的幾個主要問題。
道路的規(guī)劃設(shè)計由于小區(qū)道路比較窄，車輛行進全部按照單行線行車，規(guī)劃設(shè)計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便，大大的增加了保安人員的數(shù)量，降低了人員在場地內(nèi)的有效維護。
設(shè)計方面的缺陷導(dǎo)致裝修的不便由于施工時未考慮到衛(wèi)生間排氣孔的預(yù)留，導(dǎo)致業(yè)主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發(fā)生?？照{(diào)外機位只考慮空調(diào)冷凝排水問題，并沒考慮冬天外機排水問題，這也將給我們?nèi)蘸蟮墓ぷ鲙聿槐恪?BR> 服務(wù)示范工程工作匯報篇十二
政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作專項督查總結(jié)匯報為了深入開展機關(guān)效能提升年活動，推進政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，我縣根據(jù)岳政辦函【2012】90號、岳監(jiān)發(fā)【2012】4號等文件的要求，結(jié)合市委四三六工程和我縣九項重大事項及三三六工程的推進，扎實開展了機關(guān)效能提升年活動和政務(wù)公開政務(wù)服務(wù)工作，現(xiàn)將有關(guān)情況簡要匯報如下：
一、網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用情況。
1、政務(wù)外網(wǎng)平臺建設(shè)情況。在市信息化管理局的大力支持和指導(dǎo)下，2011年12月初，我縣全面電子政務(wù)外網(wǎng)正式施工前的所有工作，并于12月7日率先進入正式施工階段，目前，各項工作進展順利，已于2012年4月完成平臺搭建并投入正式使用。我縣電子政務(wù)外網(wǎng)平臺建成后，根據(jù)省、市要求將逐步部署相關(guān)政務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)。一是部署我縣政府門戶網(wǎng)站群、應(yīng)急指揮系統(tǒng)、縣直有關(guān)部門視頻會議系統(tǒng)等現(xiàn)今電子政務(wù)發(fā)展中較為重要的應(yīng)用。二是為全縣聯(lián)網(wǎng)單位統(tǒng)一互聯(lián)網(wǎng)出口。三是部署省市確定今年必須實施的行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)等重點綜合應(yīng)用。
根據(jù)應(yīng)用系統(tǒng)的部署情況，按照質(zhì)量第一，穩(wěn)步推進，有序接入的原則，我們初步確定了全縣108家單位為外網(wǎng)一期聯(lián)網(wǎng)單位,包括納入縣政府行政績效評估名單的單位、縣政府門戶網(wǎng)站群單位、具有行政審批職能的縣直單位、與民生密切相關(guān)的其他單位。從4月下旬起，各單位開始陸續(xù)接入。截止目前，我縣共有97家單位接入外網(wǎng)平臺，其中20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)全部接入，縣直單位接入77家。其它暫未接入的單位因內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建設(shè)問題，達不到信息中心的驗收標(biāo)準，沒有通過接入審批，待其整改內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，達到接入標(biāo)準后再接入。后段，我縣將從縣情實際出發(fā)，在市信息化管理局指導(dǎo)下，考慮部署適合我縣實際需要的應(yīng)用系統(tǒng)，發(fā)揮電子政務(wù)外網(wǎng)平臺的最大效益。
2、華容縣人民政府門戶網(wǎng)站建設(shè)情況。
一是網(wǎng)站建設(shè)概況；華容縣人民政府門戶網(wǎng)站于2005年始建，歷經(jīng)2007年、2010年、2012年三次改版，現(xiàn)在已經(jīng)形成以縣人民政府門戶網(wǎng)站為主站、以部門單位和鄉(xiāng)鎮(zhèn)為子站的政府網(wǎng)站群。網(wǎng)站以信息公開、在線辦事、政民互動為核心，共建有華容概況、新聞中心、政務(wù)公開、網(wǎng)上辦事、公共服務(wù)、政民互動、招商、旅游等八個頻道大小320多個欄目，信息量達35000余條，平均日更新信息量達30條以上。全縣20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均建站了鄉(xiāng)鎮(zhèn)子站，縣直部門單位有43個建立了單位子站，計劃在年內(nèi)實現(xiàn)主要部門單位子站全覆蓋。
二是部門單位履職情況；對于電子政務(wù)，我縣領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開專題會議對網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作作了專門部署。成立了華容縣推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣長喻文任組長，常務(wù)副縣長蔡勛華、縣紀委書記余風(fēng)祥任副組長，縣政府辦、行政服務(wù)中心、監(jiān)察局、人社局、財政局、法制辦、網(wǎng)絡(luò)信息中心負責(zé)人為成員。縣政府辦公室負責(zé)指導(dǎo)協(xié)調(diào)工作，縣監(jiān)察局負責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作，縣人力資源和社會保障局負責(zé)系統(tǒng)的績效評估，縣財政局負責(zé)系統(tǒng)建設(shè)、應(yīng)用及運維的經(jīng)費保障，縣政府法制辦、縣行政服務(wù)中心負責(zé)政務(wù)服務(wù)事項的審核、政務(wù)服務(wù)事項的程序優(yōu)化和合法性審查，縣政府網(wǎng)絡(luò)信息中心負責(zé)系統(tǒng)應(yīng)用的技術(shù)保障和日常維護管理。同時，下發(fā)了《華容縣人民政府辦公室關(guān)于推進網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)和電子監(jiān)察系統(tǒng)應(yīng)用工作的通知》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，提出了系統(tǒng)應(yīng)用的要求，強化了保障措施。建立了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理、逐級授權(quán)，各負其責(zé)的管理機制。
三是電子監(jiān)察情況；為保證電子監(jiān)察系統(tǒng)的良好應(yīng)用，我縣明確由縣監(jiān)察局負責(zé)組織應(yīng)用和監(jiān)督工作?？h監(jiān)察局結(jié)合我縣實際，建立健全了我縣電子監(jiān)察各項制度，制定了電子監(jiān)察行政審批制度、電子監(jiān)察在線咨詢、建議、投訴、求助事項答復(fù)制度、電子監(jiān)察網(wǎng)絡(luò)維護制度、電子監(jiān)察責(zé)任追究制度等四項制度，從制度上保證了審批工作的規(guī)范化、公開化、高效化。四是政務(wù)公開的情況。華容縣政府信息公開平臺是華容縣人民政府門戶網(wǎng)站的重要組成部分，是全縣所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位進行網(wǎng)上信息公開的總平臺。平臺開設(shè)有信息公開制度、信息公開指南、信息公開目錄、信息公開年報、依申請公開等欄目，目前入駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位123家，共公開信息18000余條，今年共公開信息3700余條，并且按要求重點督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門單位公開財政預(yù)決算、專項資金、行政經(jīng)費使用、人事等信息。
五是網(wǎng)站整合情況；華容縣政府門戶網(wǎng)站自2007年第一次改版以來，就堅持一級政府一個網(wǎng)站的原則，嚴格限制各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門自建網(wǎng)站，將鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門單位網(wǎng)站都以子站的方式整合到縣政府網(wǎng)站中來。目前，華容縣政府門戶網(wǎng)站共整合了全部20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)和35個部門單位網(wǎng)站，同時對9個自建網(wǎng)站或使用上級主管部門子網(wǎng)站的單位進行了鏈接，并正逐步強制將其整合到縣政府網(wǎng)站上來。計劃2012年底完成90%部門單位子網(wǎng)站的建設(shè)和整合工作。
六是對市政府門戶網(wǎng)站的內(nèi)容保障情況；我們安排了專門的人員負責(zé)市政府門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障工作。每天定時上報信息、查詢市長信箱信件。截止2012年9月17日，共向市政府門戶網(wǎng)站報送信息1024條，采用1020條，采用率為99.61%，位居各縣市區(qū)前列。今年共收到市長信箱信件56件，已經(jīng)回復(fù)處理54件。每一件市長信箱信件我們都按照程序由政府辦分管電子政務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)和縣長批示后轉(zhuǎn)交相關(guān)部門處理回復(fù)，并建有詳細的信箱臺帳。對信件無故逾期處理回復(fù)的，將在年終考核中扣除其相應(yīng)的分值。
二、立項專項效能監(jiān)察和重要崗位效能監(jiān)督的情況。
為認真落實市委、市政府機關(guān)效能提升年的工作部署及縣委、縣政府相關(guān)工作要求，根據(jù)湘監(jiān)發(fā)〔2012〕2號文件精神，加快推進我縣重大建設(shè)項目進度，結(jié)合我縣實際，我縣對納入市政府考核的重點建設(shè)項目（華容縣沿河北路舊城改造、華容縣2012年廉租住房建設(shè)、福祿通10萬噸/年油茶籽加工項目、華容縣人民醫(yī)院遷建工程）在落地過程中存在的行政審批過程和效能問題開展了立項專項效能監(jiān)察。
1、關(guān)于立項專項效能監(jiān)察情況。一是下發(fā)了規(guī)范性文件；縣紀委監(jiān)察局于5月24日下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)。
2、重大產(chǎn)業(yè)項目建設(shè)情況；一是沿河北路舊城改造項目監(jiān)察情況。華容縣城沿河北路舊城改造項目就是縣委縣政府確定的第一批特派員建設(shè)項目之一，由縣紀委副書記、監(jiān)察局局長任特派員，負責(zé)沿河北路舊城改造項目的服務(wù)工作。項目實工以來，建設(shè)過程中沒有發(fā)生過亂收費、亂罰款、亂封帳、亂攤派及索、拿、卡、要等現(xiàn)象?？h長或分管副縣長還定期召開部門工作調(diào)度會，及時處理工作進程進度或收費方面矛盾糾紛，督促有關(guān)職能部門提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全面落實省、市各項優(yōu)惠政策，確保了投資人的合法權(quán)益得到保障。沿河北路舊城造區(qū)域共拆遷安置457戶，全部110畝國有用地征收和集體用地征用，包括招拍掛手續(xù)已100%完成，本項目依法、依規(guī)陽光拆遷、拆遷補償資金都已及時足額發(fā)放到位，指揮部負責(zé)評估及簽合同，城建投及銀行負責(zé)補償資金撥付，指揮部不直接經(jīng)手管控資金。因此，不存在截留、挪用、侵吞、侵占補償資金的行為。到目前為止，項目拆遷區(qū)域內(nèi)的全部土地征收、房屋拆遷和安置都已落實到位。同時，置換安置農(nóng)民的土地也已經(jīng)落實到位，報批手續(xù)正由國土等部門分塊分類報批之中，安置區(qū)三通一平正在有序的進行之中。二是住廉租住房建設(shè)監(jiān)察情況。我縣廉租住房分別建在縣城區(qū)4個地方，工作量大，工作環(huán)境艱難。縣委、縣政府嚴格按照上級的計劃與時間要求，以著力解決困難群眾住房問題為主導(dǎo)，加快項目建設(shè)，項目進展順利。6月19日，縣政府召開縣長辦公會，再次明確了保障性住房建設(shè)重要性與緊迫性，要求相關(guān)部門開辟保障性住房建設(shè)的綠色通道。同時明確了發(fā)改、建設(shè)、國土、規(guī)劃、財政等部門的工作職責(zé)，形成了推動保障性住房建設(shè)的強大合力。房產(chǎn)局在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，會同國土、建設(shè)、規(guī)劃等部門，就2012年我縣保障房建設(shè)進行了項目選址與規(guī)劃設(shè)計，走綠色通道完成了項目報批報建等手續(xù)。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十三
政務(wù)中心關(guān)于專項整治中介服務(wù)工作情況匯報根據(jù)常武群組發(fā)（20xx）7號文件要求，我中心牽頭負責(zé)專項整治中介服務(wù)工作?，F(xiàn)將專項整治情況匯報如下：
一、制定方案，分解任務(wù)，明確職責(zé)。
按照市、區(qū)專項整治的要求，我中心迅速制定了武陵區(qū)清理規(guī)范中介服務(wù)工作方案，成立了工作機構(gòu)，明確了清理整治工作目標(biāo)和工作范圍，并按照“誰登記、誰主管、誰清理、誰規(guī)范”的原則，將中介機構(gòu)清理整頓工作任務(wù)予以細化分解，由相應(yīng)部門分塊有序進行。截止目前，區(qū)編辦、區(qū)民政局、區(qū)人社局等相關(guān)部門均按照方案要求對所登記的中介機構(gòu)進行了清理，共清理中介服務(wù)機構(gòu)和培訓(xùn)機構(gòu)28家。其中區(qū)編辦2家，區(qū)民政局6家，區(qū)人社局20家。
二、存在的問題及下步打算。
（一）區(qū)民政局所轄社會組織類中介機構(gòu)存在的問題：
1、重介紹輕審查。由于婚介機構(gòu)規(guī)模不大、管理機制不健全、工作人員數(shù)量少、素質(zhì)偏低，致使在從事婚姻介紹業(yè)務(wù)時，對征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息僅僅只能是形式審查，根本不會也沒有主動到相關(guān)部門逐一查證核實，存在征婚者信息往往失真，蒙騙征婚者的隱患。
2、虛假宣傳甚至涉嫌詐騙。有少數(shù)婚介機構(gòu)為了吸引客源，在刊出的征婚廣告或接受咨詢時往往會夸大其詞甚至故意捏造征婚者的優(yōu)越條件，如女性不是“膚白、貌美”就是“勤勞、持家”，男性不是“資產(chǎn)豐厚”便是“英俊瀟灑”。更有甚者，有個別婚介機構(gòu)會故意安排婚托，應(yīng)征對象需要什么條件，婚托就會扮演什么角色，有變相實施詐騙活動之嫌。
3、實際服務(wù)與承諾存在差異。有的婚介機構(gòu)在征婚者繳納中介費或入會費之前，往往會作出“終生服務(wù)”、“包成功”等承諾，不僅違背了《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準規(guī)定婚介服務(wù)應(yīng)有服務(wù)期限的要求，但在實際經(jīng)營中由于大多婚介機構(gòu)沒有給征婚者開具正式發(fā)票，沒有與征婚者簽訂相應(yīng)的服務(wù)合同或者簽訂有存在不平等條款、霸王條款等明顯不利于消費者一方的服務(wù)合同，而頻頻發(fā)生婚介機構(gòu)可以找理由不兌現(xiàn)承諾或額外增加服務(wù)條件如每約見一次需額外付費等現(xiàn)象?？梢哉f，個別婚介機構(gòu)普遍存在實際服務(wù)與承諾大相徑庭的情況。
下步打算：
1、加強婚介行業(yè)正確引導(dǎo)。一是加強對婚介機構(gòu)的行政指導(dǎo)，督促其對于征婚者自行提供的學(xué)歷、資產(chǎn)、婚姻狀況、是否有違法犯罪前科等基本信息應(yīng)嚴格審查，從源頭上保障征婚者人身、財產(chǎn)安全。二是廣泛推行婚介服務(wù)合同示范文本，明確婚介服務(wù)中當(dāng)事人雙方的基本權(quán)利、義務(wù)，減少婚介服務(wù)合同糾紛的發(fā)生。三是加強行業(yè)自身建設(shè)，健全行業(yè)監(jiān)督和協(xié)調(diào)機制，引導(dǎo)婚介行業(yè)誠信、自覺經(jīng)營，主動杜絕夸大宣傳、虛假宣傳行為發(fā)生。
2、加大違法行為查處力度。動員相關(guān)職能部門力量，形成強大工作合力，通過日常巡查、專項檢查等活動，堅決查處和取締無照經(jīng)營的“黑婚介”；對超范圍經(jīng)營的，責(zé)令其限期到相關(guān)部門完善登記手續(xù)。工商也要加強對各類婚介廣告的審查力度，發(fā)現(xiàn)有虛假宣傳、夸大宣傳、不雅宣傳的，及時會同新聞出版、文化管理等部門予以糾正、查處。發(fā)現(xiàn)婚介機構(gòu)有利用婚托實施詐騙的，及時報送公安部門查處。
3、提升社會大眾安全意識。要利用報刊、廣播、電視、網(wǎng)絡(luò)、大型活動等宣傳平臺，廣泛宣傳《婚姻介紹服務(wù)》國家標(biāo)準相關(guān)規(guī)定以及婚介行業(yè)慣用違法手段等知識，引導(dǎo)社會大眾樹立加強辨別、自我保護意識，提高社會大眾維權(quán)的主動性。
（二）區(qū)人社局所轄社會勞動培訓(xùn)機構(gòu)、職業(yè)介紹機構(gòu)存在的問題：
1、中介服務(wù)機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量有待進一步提升。由于中介機構(gòu)良莠不齊、求職者心理不成熟等原因，導(dǎo)致了中介機構(gòu)間無序競爭、服務(wù)質(zhì)量未能得到有效提升。
2、中介服務(wù)行為有待進一步規(guī)范。相關(guān)服務(wù)合同簽訂。
3/4不規(guī)范，合同內(nèi)容填寫不全，甚至有些求職者不簽合同，引起矛盾糾紛。
下步打算：
1、加大執(zhí)法檢查力度。對中介組織執(zhí)業(yè)行為等情況進行不定時檢查，充分發(fā)揮執(zhí)法隊伍、聯(lián)合執(zhí)法隊伍的作用，完善中介服務(wù)執(zhí)法機制，加大執(zhí)法檢查力度，貫徹落實法規(guī)，做到有法必依、執(zhí)法必嚴、違法必究的良好局面。
2、加強中介服務(wù)機構(gòu)標(biāo)準化建設(shè)。進一步完善標(biāo)準化工作體系，用標(biāo)準引領(lǐng)中介服務(wù)機構(gòu)建立現(xiàn)代化的管理制度，開展誠信經(jīng)營、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3、完善監(jiān)督管理機制。通過清理整頓，要進一步完善相關(guān)的監(jiān)督管理制度，指導(dǎo)中介機構(gòu)完善內(nèi)部管理制度、經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準，促進我區(qū)中介服務(wù)機構(gòu)又好又快發(fā)展。
（三）區(qū)工商分局所轄的經(jīng)濟鑒證類中介機構(gòu)未報清理情況。
下一階段，我中心將組織區(qū)法制辦、區(qū)編辦、區(qū)人社局、區(qū)物價局、區(qū)監(jiān)察局等相關(guān)專項清理責(zé)任單位進一步匯總各部門清理工作情況，編制中介服務(wù)事項目錄，向社會公示，并出臺涉及行政審批前置中介服務(wù)管理辦法，規(guī)范中介服務(wù)行為。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十四
4、20xx年物業(yè)費計714戶；20xx年物業(yè)費36戶；
5、9—503墻體滲水已維修完成；
6、13—1102衛(wèi)生間缺失地漏，煙道內(nèi)有木條，已處理完成；
7、各樓棟防護欄整理已完成；園區(qū)管道保溫工作已完成；
8、太陽能維修完成；一標(biāo)霧氣玻璃已更換完成；
9、本周交房1戶合計564戶；本周辦理裝修2戶合計447戶。
10、清淘224—02排污管道，已清理。
13、224—1403頂層防水保護層起沙，已修復(fù)。
14、226西單元智能門機，223—804智能系統(tǒng)；已修復(fù)。
15、北側(cè)大門門機已安裝到位；
16、各樓層巡查，跟進裝修戶。
2、安排外圍沖刷售樓處剩余石材地面；
3、安裝售樓處南北柵欄；
4、繼續(xù)跟進20xx年度物業(yè)費的收??；
5、處理路面凹凸維修；
6、協(xié)調(diào)處理污水管道堵塞；
7、協(xié)助自來水公司園區(qū)保溫工作檢查；
8、督促園區(qū)日常工作；
9、跟蹤229戶室內(nèi)墻體裂縫事宜。
10、跟蹤229南陽臺管道返水事宜。
11、加強排查一層及負一層排污管道是否堵塞。
12、著重處理樓道內(nèi)違規(guī)堆放裝修垃圾及清理。
13、加強報修問題的處理與跟進工作及時回訪。
14、加強對裝修戶的`跟進及巡查。
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服務(wù)示范工程工作匯報篇十五
磐石市隆達客運有限公司一直熱心參與社會公益事業(yè)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，關(guān)注社會弱勢群體，認真組織開展志愿者服務(wù)活動。根據(jù)公司志愿者服務(wù)隊伍狀況，積極開展社會主義核心價值體系、職業(yè)道德、社會公德教育，為促進我市交通事業(yè)發(fā)展和文明城市建設(shè)做出了新的貢獻。
一、強化職工教育，提高道德水平。
公司一項高度重視職工思想道德，幾年來堅持開展職工理論學(xué)習(xí)教育實踐活動。通過深入學(xué)習(xí)黨的“十八大”精神和“中國夢”理論知識，大力開展道德講堂、傳統(tǒng)道德經(jīng)典誦讀、文明禮儀培訓(xùn)活動。連續(xù)多年組織職工觀看《感動中國人物》、《德耀中華“道德模范頒獎典禮”》，及電影《郭明義》、《第一書記》、《楊善洲》等當(dāng)代先進人物事跡。組織開展《道德講堂》教育活動，傳唱當(dāng)代雷鋒郭明義作詞歌曲《把幸福給你》。組織閱讀《中華傳統(tǒng)美德修養(yǎng)文庫》圖書，開展中華民族優(yōu)秀文化傳統(tǒng)學(xué)習(xí)討論活動。進行職業(yè)服務(wù)禮儀教育，組織職工學(xué)習(xí)《彭林說禮》、金正昆《服務(wù)禮儀》、李強《優(yōu)秀員工》、翟鴻燊《大智慧》等。通過學(xué)習(xí)職工隊伍整體素質(zhì)明顯提高，轉(zhuǎn)變了工作理念，改變了服務(wù)態(tài)度，增強了關(guān)注弱勢群體，奉獻愛心的意識。
二、開展服務(wù)競賽，促進爭先創(chuàng)優(yōu)。
為不斷提高公司客運誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，增強公司駕乘人員全心全意為旅客服好務(wù)的意識，公司大力推動“文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)”、“爭先創(chuàng)優(yōu)”、“青年文明號”等競賽活動的開展。并積極開展學(xué)習(xí)“為人民服務(wù)到白頭的小扁擔(dān)楊懷遠”、“吊裝技術(shù)革新能手許振超”、“追求卓越的潤揚大橋建設(shè)者”等先進人物、群體的事跡。同時大力宣傳公司職工中的先進事例，包括吉b-72366號車組人員在2007年雪災(zāi)發(fā)生時與乘客共渡難關(guān)；吉b-72022號客車駕駛員呂曉東在長春市勇救落水兒童；公司青年黨員段建剛舍棄自身安危，搶救公司財物的感人事跡。并組織開展了向先進學(xué)習(xí)的活動，通過學(xué)習(xí)和各項競賽活動的開展，使公司職工道德水平和服務(wù)能力都得到極大的提高。其中通過在公司職工業(yè)務(wù)技能競賽中，青年職工孫宇、張志強當(dāng)選公司“明星員工”。安全科全體職工積極開展崗位技能練兵，強化學(xué)習(xí)、服務(wù)的提高，使吉林級“青年文明號”更加閃亮。劉恒山、呂曉東等五名駕駛員，更獲評第三屆“感動磐石人物—十佳司機”稱號。
通過幾年的優(yōu)質(zhì)服務(wù)考核評比活動，公司評選出一條標(biāo)準化客運服務(wù)班線“長春班線”，評選出7輛優(yōu)質(zhì)服務(wù)紅旗車，隨著四星級駕駛員劉洪濤，七彩乘務(wù)員馬靜的表彰獎勵，公司文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)理念深入人心，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌體系初步形成。
三、關(guān)注社會疾苦，帶動職工扶貧助困。
公司一向注重積極組織職工參與各級各類社會公益捐款和“三關(guān)愛”等志愿服務(wù)活動，定期組織職工開展撿拾白色垃圾、清理公共場所積雪、走訪孤寡老人等活動。積極引導(dǎo)職工參加義務(wù)獻血，及抗震救災(zāi)志愿者活動，在歷次地震、洪水救災(zāi)，困難捐助等捐款活動中，公司捐款數(shù)額均排在交通系統(tǒng)前列。
為使學(xué)習(xí)雷鋒活動能真正開展起來，公司注重對雷鋒精神的宣傳，認真組織學(xué)習(xí)當(dāng)代道德模范人物的先進事跡。為使公司學(xué)雷鋒志愿服務(wù)切實開展起來，2012年公司指定專人對磐石市多家小學(xué)實地走訪、對比，最終決定改變以往只針對個人進行幫扶的做法，面向更大的困難群體進行扶助。經(jīng)公司專題例會研究通過，確立了市特殊教育學(xué)校做為公司長期幫扶的對象，帶動全體職工正正真真的為特。
教學(xué)。
校的學(xué)生，開展切合實際的捐助活動。如為特教學(xué)生購置生活用品，保證了每名聾啞、智障、自閉、殘障兒童都有一套必備的牙具、拖鞋及內(nèi)衣等生活必需品。為圓特教師生一個多年的心愿，組織專人特地前往長春購置100余套春秋裝校服，并組織11名職工將這批校服送到特教學(xué)校，并一件件的親手穿在這些特殊的孩子身上。在了解到特教學(xué)生每天只有6元錢的伙食標(biāo)準后，確定在助殘日、節(jié)假日等特殊日子，為特教學(xué)校送去豬肉、白條雞、雞蛋等食品，增加特教學(xué)生的營養(yǎng)。在了解到特教學(xué)校中80%的學(xué)生家庭多比較困難后，為能進一步減輕特教學(xué)生的家庭負擔(dān)，經(jīng)研究決定每學(xué)期捐助特教學(xué)校人民幣2萬元。
截止2013年9月公司已分三次為特教學(xué)校捐贈助學(xué)金共計6萬元；捐贈春秋及夏季學(xué)生校服各100套，價值近2萬元；助殘日、節(jié)假日捐贈肉、蛋、雞、月餅等食品7次，價值3萬余元。組織青年職工到特教學(xué)校慰問5次。為特教學(xué)生捐贈舊衣物200余件。讓特教學(xué)校的孩子們深切的感受到了來自社會的關(guān)愛和溫暖。特教學(xué)校于9月26日制作了“愛心捐助，情滿人間”的錦旗，并精心為公司制作了兩幅水彩畫送到公司。
在得知特教學(xué)校學(xué)生劉芳銘因患眼疾，不得不入特教學(xué)校上學(xué)后，公司攜帶價值近千元的學(xué)習(xí)生活用品，到其母租住插間看望劉芳銘。其后又組織人員帶其到長春吉大二院檢查，確診為先天性弱視，無法治愈，只能用藥維系視力。為能減輕其家庭生活負擔(dān)，公司承若自2012年8月起負擔(dān)其今后的用藥、檢查費用。并定期組織開展對劉芳明的幫扶活動，指定專人負責(zé)到長春為其購眼疾用藥。
在對特教學(xué)校的幫扶、捐助活動中，公司注重引導(dǎo)黨員和青年職工參與，每次捐贈活動都精心組織青年黨團員參加，讓公司青年職工近距離的感受到了特教學(xué)校孩子的生活困苦和面對生活的堅韌，以及特教學(xué)校教師工作的艱辛和一心付出的偉大情操，心靈上受到了極大的觸動，激發(fā)了青年職工工作熱情和生活激情。
公司的志愿服務(wù)活動得到了上級部門的充分認可，先后獲評吉林省精神文明建設(shè)先進單位，吉林省誠信優(yōu)質(zhì)服務(wù)示范客運企業(yè)，吉林省優(yōu)秀志愿服務(wù)組織，吉林省社會公認信譽企業(yè)單位；吉林市優(yōu)秀志愿服務(wù)組織標(biāo)兵，磐石市三星級文明單位。同時受到了省內(nèi)多家媒體的關(guān)注，尤其是《中國新聞》、《吉林日報》等多家媒體對對公司進行了數(shù)次的專題報道。
2013年10月15日。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十六
2012年3月5日。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
根據(jù)會議安排，下面，就我市物業(yè)服務(wù)工作向各位領(lǐng)導(dǎo)作一個簡要匯報：
一、基本情況。
物業(yè)服務(wù)作為市場經(jīng)濟的新興行業(yè)和城市管理的全新模式，在我市經(jīng)歷了從無到有，從小到大的發(fā)展過程。近年來，隨著我市城市建成區(qū)的不斷擴大和城區(qū)住宅小區(qū)的逐步增多，全市物業(yè)服務(wù)覆蓋面不斷擴大，行業(yè)發(fā)展初具規(guī)模，居民物業(yè)管理意識明顯增強，業(yè)主自主管理機制和物業(yè)服務(wù)市場競爭機制逐步建立，呈現(xiàn)出較好的發(fā)展勢頭。目前，全市共有三級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)**家，其中本土企業(yè)**家，引進外來服務(wù)企業(yè)**家；實行規(guī)范化、專業(yè)化物業(yè)服務(wù)的住宅小區(qū)、綜合性大樓及機關(guān)單位**多個，服務(wù)面積達到****萬平方米，從業(yè)人員****余人，新建項目100%實施前期物業(yè)管理。物業(yè)服務(wù)在維護社會穩(wěn)定，解決勞動就業(yè)，推進城市創(chuàng)建和構(gòu)建和諧社會中起到很好的催化推進作用。
二、主要措施。
抓好整治、搞好扶持”的總體思路，采取了齊抓共管、多管齊下的多項管理措施，推動了物業(yè)服務(wù)行業(yè)整體水平的不斷提高。
（一）業(yè)主自治，市場運作，物業(yè)服務(wù)基礎(chǔ)逐步加強。
委、政府領(lǐng)導(dǎo)、部門社區(qū)協(xié)同、多方齊抓共管的新局面，進一步明確了屬地管理原則，強化了社區(qū)在小區(qū)物業(yè)服務(wù)中的責(zé)任主體地位，初步形成了綜合管理責(zé)任網(wǎng)絡(luò)體系。
二、提升素質(zhì)，爭先創(chuàng)優(yōu)，物業(yè)服務(wù)水平顯著提升。
一是提升物管從業(yè)人員素質(zhì)。注重抓好從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，要求從事特殊行業(yè)的人員必須培訓(xùn)持證上崗，嚴格要求各小區(qū)按每萬平方米5人標(biāo)準配備服務(wù)從業(yè)人員。同時要求服務(wù)企業(yè)加強物業(yè)服務(wù)宣傳，不斷提高物業(yè)服務(wù)意識，為創(chuàng)建和諧家園，打造平安小區(qū)保駕護航。二是開展物管行業(yè)“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。為促進我市物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準化與規(guī)范化，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，我市結(jié)合全市黨建工作要求，組織開展了爭先創(chuàng)優(yōu)競賽活動，建立了“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)企業(yè)”和“物業(yè)服務(wù)明星”的評選制度，實現(xiàn)了物業(yè)管理達標(biāo)創(chuàng)優(yōu)活動的系列化，有力地促進了行業(yè)隊伍素質(zhì)的提高，樹立了行業(yè)發(fā)展的新形象。三是建立住宅報修維修機制。建立和完善房屋報修維修機制，開通小區(qū)服務(wù)熱線，全方位為業(yè)主提供涉房服務(wù)。20**年，全市共為業(yè)主解決各類問題****余件，解決了業(yè)主的后顧之憂。在做好報修維修工作的同時，我們狠抓物業(yè)維修資金的歸集與管理，制定了資金管理和使用制度，明確了資金收集的基本標(biāo)準與方式，加大了資金歸集的力度。截止20**年年底，我市物業(yè)維修資金歸集額已達*****余萬元，審批使用維修資金***萬余元，有力地保障了住房維修工作的順利運轉(zhuǎn)。
三、抓住重點，突破難點，物業(yè)服務(wù)覆蓋面迅速擴大。
大到包括房屋及相關(guān)設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護、小區(qū)環(huán)境保潔、安全維護、綠化管養(yǎng)、生活服務(wù)、物業(yè)中介等全套系列服務(wù)。一是新建小區(qū)全面實行物業(yè)管理。以新建住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)為重點，按照一步到位的思路，全面推行了物業(yè)管理前期介入和承接驗收制度，對于不符合條件的，一律不準交付使用，杜絕了由于物業(yè)配套設(shè)施建設(shè)不規(guī)范，給日后的物業(yè)服務(wù)帶來矛盾與隱患。近年來，新建交付使用的**********等一批住宅小區(qū)的物業(yè)服務(wù)周到、管理規(guī)范，得到了廣大市民的認可。二是老居住小區(qū)逐步推行物業(yè)管理。為突破老居住小區(qū)普遍存在的規(guī)劃不合理、設(shè)施不配套、功能不完善、人居環(huán)境差、居民意見大等難點，我市從20**年起，每年都把老居住小區(qū)綜合整治列入年度實事工作內(nèi)容。通過封閉改造老小區(qū)、配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，使其基本達到推行物業(yè)服務(wù)的基本要求，有效改善了居住環(huán)境，提高了生活質(zhì)量，物業(yè)服務(wù)受益面不斷擴大。三是積極探索城市創(chuàng)建整合托管模式。近年來，我市全力推進以“創(chuàng)衛(wèi)、創(chuàng)園、創(chuàng)文”為目標(biāo)的城市創(chuàng)建工作。我局充分利用這一有利契機，在推進規(guī)模小區(qū)高水平管理的同時，積極探索對零散小區(qū)實施“整合資源、社區(qū)托管”的物業(yè)服務(wù)模式。即對于規(guī)模小，不便開展物業(yè)服務(wù)的小區(qū)，由市物業(yè)辦會同街道辦事處、社區(qū)居委會，廣泛聽取各方意見，充分考慮物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、建筑規(guī)模、社區(qū)建設(shè)等因素，遵循共用設(shè)施設(shè)備資源共享、有利于改善居民生活環(huán)境的原則，推進零散小區(qū)物業(yè)服務(wù)整合工作。
差；物業(yè)服務(wù)滿意度有待提高，市場化程度較低，覆蓋面不廣等。
為盡快提高我市物業(yè)服務(wù)的整體水平，更好地服務(wù)社會經(jīng)濟發(fā)展，在下一階段工作中，我們將做好以下四個方面的工作：
一是進一步加大法律法規(guī)宣傳力度。結(jié)合城市創(chuàng)建工作，充分利用報紙、廣播、電視等各種媒體，廣泛宣傳物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)及物業(yè)服務(wù)的重要意義，引導(dǎo)物業(yè)企業(yè)自覺依法辦事，規(guī)范行業(yè)行風(fēng)，使廣大業(yè)主不斷增強物業(yè)服務(wù)意識，推動我市物業(yè)服務(wù)工作再上新臺階、再創(chuàng)新佳績。
二是進一步推進小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。按照上下聯(lián)動、齊抓共管的工作思路，加快完善“條塊結(jié)合，以塊為主，協(xié)同配合，形成合力”的物業(yè)服務(wù)機制，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)工作有人抓，具體事情有人做，確保實現(xiàn)全市住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)全覆蓋。
三是進一步提升物業(yè)管理服務(wù)水平。積極開展物業(yè)服務(wù)企業(yè)專項檢查，強化全市物業(yè)行業(yè)誠信體系建設(shè)，清理整頓管理水平低、收費不規(guī)范、社會形象差的企業(yè)；積極推進小區(qū)治安防范和平安創(chuàng)建工作；強化和規(guī)范物業(yè)前期招投標(biāo)工作；規(guī)范完善維修資金管理和使用，促進物業(yè)服務(wù)企業(yè)提高服務(wù)水平，提升行業(yè)的整體形象。
四是進一步規(guī)范業(yè)主委員會行為。建立和完善對業(yè)主委員會的管理機制，健全業(yè)主委員會自我管理、自我服務(wù)、自我約束機制，規(guī)范業(yè)主委員會的活動行為，充分發(fā)揮業(yè)主的自主權(quán)與能動性，依法維護好廣大業(yè)主的切身利益和合法權(quán)利。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十七
黨組織：
在升入大學(xué)以來，很榮幸一直擔(dān)任學(xué)生干部，在班級內(nèi)擔(dān)任組織委員一職，在校內(nèi)擔(dān)任志愿者聯(lián)合會副主席，所以對于志愿服務(wù)的感想是非常深刻的。尤其是作為志愿者聯(lián)合會的副主席，從事的是志愿服務(wù)的工作，我喜歡服務(wù)那些需要幫助的人，我喜歡奉獻自已的一份努力與愛心，就能收獲到更多的笑臉和真心。
中國共產(chǎn)黨的宗旨是全心全意為人民服務(wù)，我入黨的動機也是盡自己的努力為人民服務(wù)，我愿意服務(wù)于人民，我鐘情于樂于助人的志愿者工作，所以我一直帶著自己的熱情、責(zé)任心經(jīng)營我的志愿服務(wù)工作。
上大學(xué)以來，我組織或參加了大大小小無數(shù)次的志愿服務(wù)活動，校內(nèi)的、校外的，北京內(nèi)的、北京外的······將近三年了，成長了很多，在這些工作中，鍛煉了我的耐心、責(zé)任心、組織能力、溝通能力等等。這些活動中，尤其讓我印象深刻、也明顯感覺到我的成長的是近期一次河北省萬全縣的扶貧支教活動。我還記得是萬全縣孔家莊二中的一名初三的女生，不愛與人交流，很少說話。通過我們與老師的了解才知道，她是離異家庭的孩子，父親有暴力前科，離婚之前經(jīng)常毆打她的母親和她，常年下來，導(dǎo)致她害怕與人接觸。我跟她聊了好久，講到我小時候的故事、講我的成長、我的大學(xué)，可我并不知道我的哪句話觸動到她，她突然間抬頭了，跟我說：“姐，我喜歡聽你說話，你給我講講北京的城市和你們的大學(xué)吧？”當(dāng)時我很驚訝，以為她會向面對其他人一樣對我也置之不理。在之后我們的交流中，我注意到，她眼中流露出的那種真切的希望，而我給她帶去了更多的渴望，她渴望來北京上大學(xué)，她渴望像我們一樣以一名優(yōu)秀大學(xué)生的身份來幫助像她一樣努力的孩子們······雖然我做的并不多，但是我是真心誠意的，用黨“實現(xiàn)共產(chǎn)主義”的最高理想和最終奮斗目標(biāo)為真心的指導(dǎo)，所以我的真心打動了她，她明白了我全心全意為她好的。
我認為志愿服務(wù)工作可以認為是黨的宗旨的體現(xiàn)，是全心全意的為人民服務(wù)的宗旨的社會中的實踐過程。所以經(jīng)過如此多的實踐，我總結(jié)出很多經(jīng)驗，也明白了在日常的學(xué)習(xí)和工作中應(yīng)該如何努力，才能夠在更多的志愿服務(wù)活動中讓自己得到更多的知識和成長。
在學(xué)習(xí)中，認真學(xué)習(xí)理論知識，并在志愿服務(wù)的過程中，把理論與實踐相結(jié)合。在生活中，養(yǎng)成樂于助人、見義勇為的精神，把志愿服務(wù)養(yǎng)成自己的一種生活習(xí)慣，在志愿服務(wù)的實踐中學(xué)習(xí)更多的真理和做人的道理。在工作中，盡可能的發(fā)揮自己的愛心、責(zé)任心、組織能力和溝通能力等，切實開展批評和自我批評，勇于揭露和糾正工作中的缺點、錯誤，堅決同消極腐敗現(xiàn)象作斗爭。我會不斷的嚴格要求自己、完善自己，并用一個真正黨員的標(biāo)準對自己嚴格要求，向一名真正共產(chǎn)黨員的標(biāo)準不斷靠攏。
以上是我對志愿服務(wù)活動的想法，我認為我的思考還不夠深刻，有待于提高，會通過學(xué)習(xí)和認識，提高自己的思想覺悟。
懇請黨組織加強對我的培養(yǎng)和教育！匯報人：
2011年7月21日篇二：志愿者黨員思想?yún)R報。
xx年x月，大學(xué)畢業(yè)后的我積極響應(yīng)團中央“到西部去，到基層去，到祖國和人民最需要的地方去”的號召，也為了實現(xiàn)我人生價值和青春夢想，帶著“團結(jié)、友愛、互助、進步”的志愿精神踏上了西去的征途。經(jīng)自治區(qū)項目辦統(tǒng)一安排調(diào)整，最后我被調(diào)到。。。，開展為期一年的志愿服務(wù)工作。幾個月以來，在項目辦各級領(lǐng)導(dǎo)及辦公室領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)懷和指導(dǎo)下，我在。。認真踏實的工作，以志愿服務(wù)為宗旨，以干好工作為根本目標(biāo)，取得了良好的成效，并使自己成長了許多，身心得到了鍛煉。
現(xiàn)就我在這段時間里我在思想、工作、學(xué)習(xí)、生活各方面總結(jié)報告如下：
一、加強思想教育，提高自身政治覺悟。
始終以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以全心全意志愿服務(wù)為根本宗旨，實事求是，腳踏實地的工作，努力在各個方面都能體現(xiàn)我們黨員先的進性。我經(jīng)常閱讀報紙、瀏覽網(wǎng)站，關(guān)注時事政治，關(guān)心國情民情，不斷學(xué)習(xí)黨的新思想、新精神、新論斷，并將學(xué)習(xí)領(lǐng)悟到的東西運用到實際的工作之中。牢固樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，為以后工作服務(wù)打下堅實的思想基礎(chǔ)。
二、強化工作意識，提升工作能力水平。
是我盡力去克服。有不會的問題就虛心的向同事請教，不懂就問，不會就鉆。在這段時間里，通過廣泛各種渠道，我各個部門的工作有了更深一步的了解。與單位其他同事相比，我的工作不是很重，主要是一些比較瑣碎的事情，雖然這些是一些小事情，但我還是盡力的把這些工作做到最好，因為這很有意義，也很重要，把每一件小事做好了，就做成了一件大事。
三、深化理論學(xué)習(xí)，提高駕馭知識能力。
在工作之余，我會抽出一定的時間來加強自身的學(xué)習(xí)，為自己充電。為了更好的去工作，我不斷虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教和學(xué)習(xí)，取人之長，補已之短，并結(jié)合自身實際情況，通過換位、全方位、多層次思考，在學(xué)習(xí)中不斷的提升自己，對各項工作的細化、以及為人處世等方面的能力也有了明顯的提高，在工作中學(xué)習(xí)，在實踐中學(xué)習(xí)，為以后工作奠定基礎(chǔ)。
我是xxxx師范學(xué)院體育學(xué)院的一名大二學(xué)生。在大一的一次思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)課的課間，我們學(xué)院學(xué)生會青年志愿者部的同學(xué)在班上通知：我校向體育學(xué)院08級全體同學(xué)招一百名青年志愿者參加社會服務(wù)，請大家踴躍報名。當(dāng)我聽到這則通知后陷入了沉思，我對青年志愿者的了解最深的是來自于08年奧運會青年志愿者辛勞的服務(wù)，我當(dāng)時是多么的羨慕他們，現(xiàn)在也是，將來也是，是不可能變得。因此我就下定決心了，申請參加了這次的青年志愿者。在過去的一年里，我注重培養(yǎng)個人的能力，積極投身青年志愿者的行動，熱心公益、服務(wù)群眾、投身實踐、奉獻社會，在各個方面都取得了一定的成績。
在思想方面，我熱愛祖國，積極擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，以“自我服務(wù)、自我管理、自我教育”為宗旨，以“全心全意為全校師生服務(wù)”為目標(biāo)，以服務(wù)社會為宗旨。在原有思想政治教育工作基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實踐的符合新時代要求的精神取向，積極配合學(xué)校的思想政治教育工作，使我們青年志愿者起到表率作用。凡事應(yīng)從小事做起，從自我做起樹立良好形象。
在工作方面，我認真負責(zé)、態(tài)度端正、責(zé)任心強、敢想敢做、膽大心細。我是一個愿意為他人服務(wù)的人，在服務(wù)他人的同時又鍛煉了我自己。2008年11月份，為向雷鋒同志學(xué)習(xí),發(fā)揚當(dāng)代大學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，展現(xiàn)體育學(xué)院學(xué)子求實奮進的風(fēng)采，11月29日上午，我參加了體育學(xué)院學(xué)生會舉辦的“相山義務(wù)清掃”活動。我們的任務(wù)是清掃相山公園，任務(wù)十分繁重，我并沒有退縮，經(jīng)過一上午的勞動，我們在辛勤的汗水和溫馨的笑容中體會到了勞動的快樂和集體的溫暖，更加在內(nèi)心深處認識到：作為社會大家庭中的一員，每個人都應(yīng)為我們共同的美好家園貢獻出自己的一份力量。
2009年2月份，我參加了薪火義務(wù)支教。支教工作雖然條件比艱苦，但我都是一一去克服。我覺得支教生活是幸福和充實的，因為我為此灑下過汗水，得到過回報。無論是思想上，還是教學(xué)工作方面，都給了我極大的觸動?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索”，這樣的實踐活動讓我親身體驗了農(nóng)村教育事業(yè)的發(fā)展，不經(jīng)能磨礪出堅強的品格，還能錘煉我們的意志，我相信我會堅持下去的。
之后，同學(xué)們親切的問候著老人們，跟他們拉起家常，噓寒問暖，和他們一起談心。從中，我也感受到了為別人服務(wù)的快樂和滿足。
不知不覺中，現(xiàn)在已是我來到青白江開展志愿服務(wù)的第二年了，第二年的第一個季度也即將結(jié)束。以下是我這一季度工作、學(xué)習(xí)、生活的情況。
工作上，我收獲到了很多。從最初什么都不懂，到現(xiàn)在能獨立承擔(dān)辦公室的日常事務(wù)，在這一年多的志愿服務(wù)活動中，我的實際工作能力得到了提升。工作鍛煉了我與人溝通交流的能力，讓我不斷改善自己。在單位工作之外，我還會參加團區(qū)委組織的志愿服務(wù)活動，為需要幫助的人提供服務(wù)。我很堅定自己所選擇的西部計劃，每次在志愿服務(wù)活動中既得到了鍛煉，也收獲了快樂；既提升了自己，也服務(wù)了社會。
學(xué)習(xí)及生活上，在平時的空余時間里，我會自己看書學(xué)習(xí)，做相關(guān)的練習(xí)題，為考試做準備。作為一名志愿者，做好當(dāng)前的志愿服務(wù)工作和規(guī)劃以后的工作都很重要，都需要我們好好努力，為自己的夢想添磚加瓦。生活上，志愿者會在空余時間里組織活動，服務(wù)單位的同事也會組織活動，有時間都會參與，在與大家平時的交流中，聽取他人的意見建議，不斷完善自己，同時又為生活增添了許多樂趣。
敬愛的黨組織：
志愿者這個名詞在我心中一直有一個崇高的定義，在悲天憫人的災(zāi)難中，志愿者的一抹紅色總是悲痛中的一份感動與溫暖，所以一直對這個群體心向往之。心中早有志愿的種子，故在進入大學(xué)校園后，時常關(guān)注校內(nèi)的志愿活動并參與其中，切身感受“其實讓自己快樂的最簡單方式，就是帶給別人快樂”，也更深入理解了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿者精神。志愿者，不為任何物質(zhì)報酬的情況下，能夠主動承擔(dān)社會責(zé)任而不關(guān)心報酬奉獻個人的時間及精神的人，在這個充滿實際功利的世界顯得尤為難得與可貴。今天青年的特質(zhì)決定明天國家的風(fēng)格，今天青年的力量影響著明天國家的前景。作為承載著國家未來的青年人，我們在享受各種權(quán)利的時候，為他人為社會施善行，也是為和諧社會的構(gòu)建偉大前景的實現(xiàn)貢獻了力所能及的力量。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十八
大家好！
隨著人口老齡化、高齡化發(fā)展，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為養(yǎng)老服務(wù)最基本的需求。為滿足老年人養(yǎng)老服務(wù)需求，推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展，近年來，我市在開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)模式工作方面作了一些探索，有條件的養(yǎng)老機構(gòu)設(shè)立了醫(yī)務(wù)室，完善了醫(yī)療設(shè)施配備，建立了醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老機構(gòu)合作機制。落實全國、自治區(qū)政策，推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)融合發(fā)展?，F(xiàn)就民政部門開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)工作簡要匯報如下。
目前，全市總?cè)丝谌f人，有60歲以上老年人萬人，占總?cè)丝?。全市現(xiàn)有建成運行的養(yǎng)老機構(gòu)13所（公辦5所、民辦8所），設(shè)有養(yǎng)老床位3567張，入住老人1666人。全市建成社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站127個、日間照料中心28個、農(nóng)村幸福院106個、農(nóng)村老飯桌48個（其中幸福院與老飯桌捆綁建設(shè)33個），農(nóng)村互助養(yǎng)老院8個，基本形成了城鄉(xiāng)分級分類養(yǎng)老服務(wù)供給發(fā)展格局。
“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”是將老年人健康醫(yī)療服務(wù)放在更加重要位置，既包括傳統(tǒng)生活護理服務(wù)、精神心理服務(wù)、老年文化服務(wù)，更重要的是醫(yī)療康復(fù)保健服務(wù)，應(yīng)有醫(yī)療、健康咨詢、健康檢查、疾病診治和護理、大病康復(fù)服務(wù)以及臨終關(guān)懷等服務(wù)。近年來，我市應(yīng)對人口老齡化積極探索醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)對接模式。
（一）探索醫(yī)養(yǎng)結(jié)合新路子，政策環(huán)境得到優(yōu)化。認真貫徹落實全國、自治區(qū)《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》和《關(guān)于加快推進醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)相結(jié)合實施意見》等政策法規(guī)，出臺實施《石嘴山市加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的實施意見》，積極配合市衛(wèi)計局印發(fā)《關(guān)于加快推進石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索推進醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，促進健康養(yǎng)老，實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護理、休閑娛樂等一體化發(fā)展。市財政逐年加大養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)資金投入，認真落實養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)的場所建設(shè)、醫(yī)療服務(wù)、資金補貼等扶持政策，為加快發(fā)展養(yǎng)老事業(yè)提供了強有力的政策和組織保障。
（二）積極爭項目引資金，基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善。20xx年爭取中央彩票公益金支持建成石嘴山市失能失智護理院等養(yǎng)老設(shè)施。20xx-20xx年爭取到中央專項彩票公益金和自治區(qū)支持總投資億元的養(yǎng)老服務(wù)項目97個，新建市縣區(qū)老年活動中心4所、敬老院3所、農(nóng)村老飯桌48個、社區(qū)日間照料中心15個、農(nóng)村互助養(yǎng)老院8所。目前，全市48個農(nóng)村老飯桌、8所農(nóng)村互助養(yǎng)老院已建成，市縣區(qū)老年活動中心、敬老院在建，15個日間照料中心已建成12個，19個城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)站在建，加快推進養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)，為推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合奠定基礎(chǔ)。
（三）探索開展醫(yī)養(yǎng)結(jié)合，服務(wù)水平有效提升。經(jīng)近幾年積極探索，我市城鄉(xiāng)各級各類養(yǎng)老機構(gòu)統(tǒng)籌發(fā)展，公民辦養(yǎng)老機構(gòu)、農(nóng)村幸福院、老飯桌、互助養(yǎng)老院、社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站、日間照料中心等基礎(chǔ)設(shè)施不斷完善，三縣區(qū)均建立了智能化社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)信息平臺，免費為3000多戶老年人家庭安裝了固定或移動式呼叫器，累計為萬余名老年人提供了生活照料、家政服務(wù)等為老服務(wù)。并開展高齡獨居老人鄰里守望等社區(qū)助老活動。協(xié)調(diào)督促符合條件的養(yǎng)老機構(gòu)建立醫(yī)務(wù)室，完善基本醫(yī)療服務(wù)功能，沒有條件設(shè)立醫(yī)務(wù)室的，日?；揪歪t(yī)依托社區(qū)衛(wèi)生站、醫(yī)務(wù)室，滿足老年人基本診療服務(wù)，非常規(guī)醫(yī)療服務(wù)由養(yǎng)老機構(gòu)和當(dāng)?shù)鼐徒t(yī)院簽訂合作協(xié)議，為機構(gòu)老人提供醫(yī)療服務(wù)，促進養(yǎng)老機構(gòu)與醫(yī)療機構(gòu)有效對接。
（四）落實優(yōu)惠扶持政策，鼓勵社會開辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。探索公建民營、民建公助等模式，支持社會力量興辦醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)。我市利用寧夏第五人民醫(yī)院大武口溝口分院閑置房屋等資源，支持民營資本設(shè)立了寧夏第一個“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”老年康復(fù)中心，目前運行良好。20xx爭取支持年民營資本投資億元建設(shè)的寧夏銀北“醫(yī)養(yǎng)結(jié)合”養(yǎng)老院主體工程已封頂，設(shè)醫(yī)療床位128張、養(yǎng)老床位675張，包含100張康復(fù)床位。積極爭取自治區(qū)、市“十三五”社會福利服務(wù)設(shè)施建設(shè)儲備項目（石嘴山市精神病康復(fù)中心、惠農(nóng)區(qū)老年養(yǎng)護院建設(shè)等項目），以及政府與社會資本合作ppp項目，建設(shè)醫(yī)養(yǎng)融合發(fā)展機構(gòu)。
機構(gòu)聯(lián)合運行，形成了一批“集日間照料、康復(fù)保健、老年教育、文化娛樂、精神慰藉、生活關(guān)愛于一體”的居家養(yǎng)老服務(wù)綜合體。鼓勵各類社會組織、服務(wù)企業(yè)開展居家養(yǎng)老服務(wù)，通過有效整合各類資源搭建了居家養(yǎng)老服務(wù)實施網(wǎng)絡(luò)體系。探索農(nóng)村“以地以權(quán)養(yǎng)老、奶牛托管養(yǎng)老”模式，為高齡、獨居、留守、空巢、殘疾、困難老人提供就餐、日間照料、休閑娛樂服務(wù)。通過“xxxxx”服務(wù)熱線、微信平臺、集中配餐等方式，向城市社區(qū)高齡、獨居、空巢等困難老年人和殘疾人集中配餐送餐。
（六）著力加強隊伍建設(shè)，提升管理服務(wù)水平。落實養(yǎng)老機構(gòu)從業(yè)人員崗前培訓(xùn)、持證上崗和按比例配備護理人員制度，把崗前培訓(xùn)和持證上崗率作為養(yǎng)老機構(gòu)開設(shè)許可經(jīng)營的硬指標(biāo)，要求公辦、民辦養(yǎng)老機構(gòu)結(jié)合從業(yè)人員現(xiàn)狀，逐年培訓(xùn)護理人員，淘汰非專業(yè)人員。通過在市福利院設(shè)立培訓(xùn)基地集中培訓(xùn)，每年選派養(yǎng)老機構(gòu)管理、護理人員、社區(qū)的居家養(yǎng)老服務(wù)站人員分批分期參加民政部、民政廳專業(yè)資格和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，目前全市養(yǎng)老機構(gòu)護理從業(yè)人員持證上崗率已達80%以上。
養(yǎng)老服務(wù)越來越受到社會的普遍認可和接受，當(dāng)前，醫(yī)養(yǎng)結(jié)合已成為社會化養(yǎng)老服務(wù)的主要發(fā)展方向，但我市的醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)目前還處于起步階段。
一是老年人對健康服務(wù)的需求，明顯高于普通人群，迫切需要為老年人提供綜合、連續(xù)、適宜的醫(yī)療服務(wù)。醫(yī)養(yǎng)結(jié)合需要有效整合利用養(yǎng)老和醫(yī)療服務(wù)資源，順暢對接，一方面需要養(yǎng)老機構(gòu)有醫(yī)療服務(wù)能力，滿足醫(yī)療需求；更重要的`是需要醫(yī)療機構(gòu)進一步獲得醫(yī)保支付資格，降低老人負擔(dān)。對于有醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)療能力的養(yǎng)老機構(gòu)來說，能否將護理院納入醫(yī)保定點關(guān)乎入住老人醫(yī)療護理質(zhì)量，也是影響醫(yī)養(yǎng)結(jié)合型養(yǎng)老機構(gòu)經(jīng)營好壞的一個重要因素。
二是養(yǎng)老機構(gòu)普遍面臨著專業(yè)護理人員短缺的問題，服務(wù)人員流動性較強，可持續(xù)性發(fā)展程度低。目前，我市從事養(yǎng)老護理行業(yè)的人員參差不齊，大多數(shù)是來自城鄉(xiāng)的4050人員，自身文化素養(yǎng)不高，缺乏醫(yī)療專業(yè)護理知識，需要經(jīng)過醫(yī)療護理等專業(yè)化培訓(xùn)認證后方可從業(yè)上崗、提供專業(yè)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是養(yǎng)老機構(gòu)標(biāo)準化程度低，與醫(yī)院銜接程度不高。養(yǎng)老機構(gòu)主要依靠完善設(shè)施來實現(xiàn)基本養(yǎng)老服務(wù)功能，重點實現(xiàn)基本生活照料、康復(fù)護理、緊急救援等功能。我市在醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)體系的建設(shè)過程中，醫(yī)療機構(gòu)和養(yǎng)老機構(gòu)二者大都相互獨立，面對老年人生活自理能力下降的客觀現(xiàn)象，現(xiàn)有患病老人只能奔波于醫(yī)院與養(yǎng)老機構(gòu)或家庭之間，既耽擱治療時間、增加治療費用，也因得不到有效康復(fù)休息導(dǎo)致小病加重等情況。
四是養(yǎng)老機構(gòu)獨立運營能力較弱，依靠財政補貼為主。目前，養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資成本高，老年人經(jīng)濟承受能力有限，認知、行動能力下降等客觀因素傷病高發(fā)弱勢人群多，養(yǎng)老機構(gòu)盈利可持續(xù)運營發(fā)展普遍比較困難。
隨著人口老齡化加劇，失能、半失能老年人還將持續(xù)增長，醫(yī)療和護理問題日益突出。人口老齡化和高齡化伴隨而來的是健康問題的增多。推進醫(yī)養(yǎng)結(jié)合養(yǎng)老服務(wù)，提出以下建議：
一是印發(fā)實施《關(guān)于加快推進石嘴山市醫(yī)療衛(wèi)生與養(yǎng)老服務(wù)結(jié)合工作的實施方案》，探索試點推進醫(yī)養(yǎng)有機融合發(fā)展模式，以實現(xiàn)養(yǎng)老機構(gòu)供養(yǎng)康復(fù)、醫(yī)療護理、休閑娛樂等一體化發(fā)展，著力保障特殊困難老年人健康養(yǎng)老服務(wù)需求。
服務(wù)示范工程工作匯報篇十九
尊敬的黨組織：
自從成為了一名光榮的黨員之后，我還是沒有放松學(xué)習(xí)，我深知只有這樣我才能始終保持黨員的先進性，才能真正無愧于黨員的稱號。今天我想和黨組織思想?yún)R報一下我對關(guān)注群眾呼聲的看法，我認為能夠做到這一點才是真正的構(gòu)建民主社會和構(gòu)建和諧社會。
最基層的群眾是我黨執(zhí)政的社會基礎(chǔ)的重要組成部分，也是我們政府服務(wù)的主要對象。世上的事情常常是矛盾的，最基層的群眾，人數(shù)雖多、占的比重雖大，卻未必能占據(jù)社會輿論的制高點。
常常會出現(xiàn)一種令人尷尬的場面，來自普通百姓的極具價值但又微弱的聲音，被淹沒在一些社會精英條分縷析的雄辯中，淹沒在強勢群體有理有據(jù)的呼吁中，淹沒在某些行業(yè)或部門領(lǐng)導(dǎo)各執(zhí)一詞的爭論中。而千千萬萬的小人物、底層百姓盡管有滿腹心事、一堆想法，卻沒有機會或不善于在最重要的場合進行系統(tǒng)的陳述。
鑒于此，人們就很容易理解，為什么胡錦濤、溫家寶等中央領(lǐng)導(dǎo)同志每次深入群眾中，都要躬下身來細心傾聽他們的意見和要求，如此認真，如此專注，入腦入心。那些埋頭在工廠車間名不見經(jīng)傳的打工仔，那些在田間地頭默默耕耘的草根農(nóng)民，那些飯館茶肆里晝夜辛勞的小老板，那些小蜜蜂一般奔忙在建筑工地的農(nóng)民工，他們的疾苦、呼聲、不平、訴求能直達中央領(lǐng)導(dǎo)和許多省市領(lǐng)導(dǎo)那里，很重要的一點是這些領(lǐng)導(dǎo)同志很看重最基層群眾的話語權(quán)，并防止他們的聲音被淹沒。
匯報人：xiexiebang。
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服務(wù)示范工程工作匯報篇二十
近日，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工檢測工作順當(dāng)完成，根據(jù)堅持標(biāo)準、實事求是、客觀公正的原則，充分利用回彈儀、厚度測定儀等檢測設(shè)備，對安保工程標(biāo)志標(biāo)牌、警示樁、波形護欄、減速帶的`厚度、整體線性和混凝土強度、愛護層厚度等關(guān)鍵指標(biāo)進行檢測，力求真實反映工程實際質(zhì)量。
農(nóng)村大路生命安全防護工程是國家全面提升大路安全水平的重要舉措，同時也是惠及百姓民生的重要內(nèi)容。20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程總投資677萬元，地點分別位于嘉峪關(guān)市文殊鎮(zhèn)、新城鎮(zhèn)、峪泉鎮(zhèn)，建設(shè)內(nèi)容包括道口標(biāo)注樁，震蕩減速標(biāo)線，熱熔標(biāo)線，橋梁護欄反光漆，單柱式標(biāo)志牌，單懸壁標(biāo)志牌，橡膠減速帶，鋼管護柱，鋼筋混凝土護欄，警示燈，廣角鏡等安防措施。
通過推動實施農(nóng)村大路安全生命防護工程，消退了農(nóng)村道路交通安全隱患，保障人民群眾的生命財產(chǎn)安全。目前，我市20xx、20xx年農(nóng)村大路生命安全防護工程交工質(zhì)量檢測工作已全部完成。