通過總結(jié)，我們可以更清楚地了解自己在某個階段內(nèi)的進展和發(fā)展態(tài)勢，為制定下一步的計劃提供依據(jù)。要注重對過去的經(jīng)驗教訓(xùn)的總結(jié)，形成自己的學習和工作方法論。下面是一些總結(jié)范文供參考，它們展現(xiàn)了不同領(lǐng)域和情境的總結(jié)方式和內(nèi)容。
銀行職工工作心得總結(jié)篇一
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.
20xx年是我負責工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了、和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇推薦到，制定，以目標為導(dǎo)向，促使員工成長。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行職工工作心得總結(jié)篇二
20xx年度本人主要從事公司信貸業(yè)務(wù)，在下半年個人工作總結(jié)范文部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，本人較好地履行了崗位職責，并及時完成了領(lǐng)導(dǎo)額外布置的工作任務(wù)，個人綜合能力得到較大的提高。該年度本人完成崗位職責情況主要包括以下幾個方面：
優(yōu)質(zhì)客戶維護效果顯著，中小企業(yè)營銷業(yè)績及培育力度突出，亞健康及a-級以下貸款和不良貸款得到有效的調(diào)整及清轉(zhuǎn)退出。年度本人所經(jīng)辦管理過的公司戶有戶，涉及貸款金額高達.億元，其中正常戶戶：包括一般正常貸款戶戶，涉及貸款金額萬元（其中含進口信用證eur，銀行承兌匯票萬元，保函萬元），票據(jù)貼現(xiàn)戶戶，涉及貼現(xiàn)金額萬元；亞健康及a-級以下貸款戶戶，涉及貸款金額萬元；不良戶戶，涉及貸款金額萬元。本人所經(jīng)辦過的都為我行存貸如何寫好工作總結(jié)款優(yōu)質(zhì)客戶，這三個企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)年度在我行的月均存款余額合計在萬元以上，月均貸款余額和結(jié)算量分別高達.億元和億元。他行采取下浮利率、發(fā)放信用貸款等手段想從我行挖搶該三個客戶，但在行部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的配合下，我行為其提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，通過服務(wù)的競爭，不但他行沒挖走該三個客戶，反而進一步提高該三個客戶對我行的忠誠度。另該年度本人還營銷并培育了如等多個中小企；清轉(zhuǎn)退出亞健康貸款萬元；壓縮亞將康和a-級以下貸款合計萬元；清收和核銷不良貸款合計萬元。
參與了分行票據(jù)中心籌辦成立的整個過程，發(fā)揮了中堅的作用。本人為分行票據(jù)中心成立籌辦小組其中的一員，在籌辦期間，積極協(xié)助票據(jù)中心主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成對《中山市票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)流程指引》、《中山市票據(jù)中心崗位職責》及《票據(jù)貼現(xiàn)公路工程管理人員工作總結(jié)注意事項》等文件及材料的擬寫，并與等同事負責我行存量貼現(xiàn)移行工作，涉及移行貼現(xiàn)貸款多達多筆共萬元。票據(jù)中心成立后，還與同事一起給支行客戶經(jīng)理進行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)，并調(diào)查審核了約筆貼現(xiàn)貸款共萬元，辦理了轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆共萬元。票據(jù)中心的成立及其工作的開展可謂有聲有色，不但在兄弟行樹立了典范的作用，而且還得到總行票據(jù)營業(yè)部廣州分部的肯定和表揚。
個人融資業(yè)務(wù)營銷模式百花齊放，一手摟及二手樓按揭貸款業(yè)務(wù)營銷業(yè)績尤為突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業(yè)務(wù)的營銷活動，如建議營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)成立二手樓按揭貸款業(yè)務(wù)營銷小組及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃該營銷活動的方案，通過該次營銷班級青工部工作總結(jié)活動使得營業(yè)部新增加二手樓買賣按揭合作伙伴家，為營業(yè)部二手樓按揭進一步發(fā)展開拓了新的局面；另在經(jīng)辦如 等企業(yè)貸款的同時，曾多次牽頭組織客戶部與公司和公司兩家企業(yè)的售樓部進行各種各樣的聯(lián)歡活動，從而增強銀企合作感情，對保持并提高我行在這兩家企業(yè)中的按揭占比發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。
中間業(yè)務(wù)的推介取得可喜的成績。平時，本人非常重視中間業(yè)務(wù)知識的學習以及加強如我行代理銷售的各類基金、保險和各種信用卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、理財金帳戶等的營銷力度，如在辦理公司業(yè)務(wù)時，曾為公司員工開立靈通卡張，另本人管理的公司婦產(chǎn)科護理年終工作總結(jié)客戶基本上開通了網(wǎng)上銀行或電話銀行，各家企業(yè)的主要管理人員也基本上開了我行的信用卡或理財金賬戶，在此基礎(chǔ)上，也加強代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的營銷，這些為我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強勁的活力。
業(yè)務(wù)理論知識及技能有較大幅度提高。在該年度省行組織的公司信貸從業(yè)人員任職資格考試中，本人以.分的優(yōu)越成績?nèi)〉梅中械谝幻?；在分行組織的中小企業(yè)信貸從業(yè)人員任職資格考試中，本人以分的成績名列前茅；另本人還通過了年度經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試。在該年度的存量貸款管理專項獎考核中，本人也曾多次獲得第一名。此外，本人也曾多次協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成如檢查報告、自查報告和總結(jié)材料等一些書面材料；本人所寫的文章也曾在分行和省行電視臺技術(shù)部本站訊發(fā)表。
努力方向：繼續(xù)加強對金融業(yè)務(wù)的學習和鉆研，提高本人業(yè)務(wù)技能和風險識別的能力；積極參與市場營銷實踐，主動與客戶溝通，增強客戶對我行的忠誠度和擴大客戶群；爭取多方面鍛煉自己，提高本人的綜合協(xié)調(diào)能力和獨立處理事務(wù)的能力，努力發(fā)展成為一位高專業(yè)水平的優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行職工工作心得總結(jié)篇三
20xx取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的'同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20__年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
銀行職工工作心得總結(jié)篇四
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
更多。
銀行職工工作心得總結(jié)篇五
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。
在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。
一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。
到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。
其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。
全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。
今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。
預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。
外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。
銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。
200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。
人均利潤達25萬元。
同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。
200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。
明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。
具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。
突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。
通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。
四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。
通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。
在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。
其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。
從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。
網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。
業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。
針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。
今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。
在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。
至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
同時，狠抓清收工作。
一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。
針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。
二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。
四是抓緊農(nóng)貸收息工作。
這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。
通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。
綜合收息率預(yù)計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。
今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。
實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。
在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。
對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。
在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。
通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。
設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。
調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。
其次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。
在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。
嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。
行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。
建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務(wù)。
加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。
對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。
同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。
引入iso9000質(zhì)量管理體系。
在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。
通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。
我行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。
前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。
尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。
此項活動，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。
銀行職工工作心得總結(jié)篇六
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先，非常感謝您這xx年來對我的信任和關(guān)照。
這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來xx銀行工作是我的幸運，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老板對我的關(guān)心和教導(dǎo)讓我感激不盡。在xx銀行工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會，但同時，我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開銀行，以便完成工作交接.我很遺憾不能為xx銀行輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx銀行的業(yè)績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：xx。
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銀行職工工作心得總結(jié)篇七
_年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子。有那么一個特殊的節(jié)日也在同一天——光棍節(jié)，但我知道這個節(jié)日此時與我已是不相干的了，因為我深知我雖只身，卻不孤獨;我雖形單，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家，一個身體與靈魂新的歸處。
回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問候，頃刻間，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡?；蛟S這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然，真無他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在時間與空間的交點處相逢，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長，卻更顯這樣的相逢是多么難得，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語，在寂寞時不再寂寞，在悲傷時不再悲傷。
掐指一數(shù)，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜，應(yīng)該說，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來說，我們歷經(jīng)十余載寒暑，度過漫長的學習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而后自立自強，推動社會與人類文明的的進步。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來，幸運的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助，美麗藍圖已見雛形?？梢哉f，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關(guān)照與安排給了我一個循序漸進、平滑過渡進入職場的美好開端;樸實細心的業(yè)務(wù)經(jīng)理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內(nèi)控從一開始就有了深刻的認識;同我年紀相近的標哥、遠哥，與他們，既有師徒情結(jié)，更有兄弟情深。而今，因為崗位輪動，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導(dǎo)，工作之余，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時，是那么一句問候，有時是一杯茶、一塊餅干，有時是……這所有的好，我將永遠銘刻在心，因為感受著他們的愛，才讓離鄉(xiāng)背井遠走他鄉(xiāng)的我從未被親情所忘。
離別的時刻總是不免傷感，因為我不愿他們看到我的悲傷，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實，我知道，我們彼此都是不舍的，長年累月的情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最后，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重，但愿日后的時光，曾經(jīng)一起的歡樂能作溫暖的使者，驅(qū)趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。
感謝命運再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關(guān)愛與深情厚誼的科技路支行后，能進入另一處已經(jīng)充滿溫馨與關(guān)懷的愛的港灣——麗都路支行。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前，與其說是我找尋她而來，不如說是她牽引我至此。正如火如荼，鼓足干勁，建設(shè)標桿網(wǎng)點中的麗都路支行，處處體現(xiàn)了以人為本、客戶至上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務(wù)更令人有賓至如歸之感。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭唱響建設(shè)標桿網(wǎng)點，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風招展。相信，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂，繁花似錦。
人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉(zhuǎn)身之間，但抹不去愛的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉(zhuǎn)身，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。
銀行職工工作心得總結(jié)篇八
尊敬的xx行領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在此時正式提出辭職。
白駒過隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒畢業(yè)，披著長頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車來江西省工商銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經(jīng)濟上的獨立我感到很滿意，對于業(yè)務(wù)的學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。
雖然江西是我的家鄉(xiāng)，在南昌工作的我卻不是本地人，在日復(fù)一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內(nèi)向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經(jīng)學習經(jīng)濟，并對理論知識有一些好感。大學畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對待，對圍城外的渴望已經(jīng)超過心理負荷。在我失意的日子里，是都司前的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我身邊愛護我關(guān)懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長之路。
今天我真的決定離開了，就在這個時候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領(lǐng)導(dǎo)與同事，揮別我無數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結(jié)這段歷程，在適當?shù)臅r候重新向前進。
工商銀行給我了許多，我不曾忘記?？蓯鄣氖?，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執(zhí)意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經(jīng)印上icbc的標志。銀行員工辭職報告銀行員工辭職報告。感謝都司前大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。最后祝愿我們都司前支行的業(yè)績越做越好。
申請人：xxx。
20xx年x月x日。
銀行職工工作心得總結(jié)篇九
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。
今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
20xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的'市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量 的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā) 放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù) 警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元， 比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十
我叫xxx，是一名普通的銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。
時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為行客戶的利益護航，這就是我們行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。
我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的行人一想起行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十一
以下是為大家整理的關(guān)于職工年度銀行工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！
我的2004年是在*分理處度過的，*分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的。
述職報告。
請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記”三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也。
給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
銀行職工工作心得總結(jié)篇十二
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%，同比增幅xx%。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元，完成目標89.48%。
預(yù)計20xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元，欠70萬元。
預(yù)計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
(二)重點業(yè)務(wù)完成情況
1、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務(wù):截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全:截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
(一)全面加強內(nèi)控建設(shè)，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“制度執(zhí)行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責任書”、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行“合規(guī)大討論活動”為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查，嚴控道德風險。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反“八不準”的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達標”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照“誰主管，誰負責”的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關(guān)系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
(二)加強營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行“海師計劃”學習的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，為60%。
(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
(一)將學習列入各項工作之首，通過行務(wù)會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法。
(二)開展了干部職工談心活動，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學習很不夠。
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時工作方法也有所欠佳或欠妥。
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十三
在銀行網(wǎng)點發(fā)展中，認真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容，嚴格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定；嚴格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進行操作。在銀行網(wǎng)點內(nèi)部管理方面，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認真梳理工作流程，建立有效的崗位責任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的職責都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，為了便于管理，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅持實行科學合理的崗位分工，達到了預(yù)防風險的目的；其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)，提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù)，而且需要具備較強的責任心。同時，我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十四
通過這短暫的學習，我深深感受到大行的風范，他們擁有完備的制度，功能強大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，嚴格的內(nèi)部控制機制，深入人心的風險防范意識，同時也深深體會到我們與專業(yè)銀行的差距，特別是面對××聯(lián)社這個重災(zāi)區(qū)，深感擔子更重，責任更大。體會如下：
進行科學合理的勞動組合，有效的內(nèi)部控制機制。按照效率和控制原則科學地設(shè)置崗位。根據(jù)工作需要×行營業(yè)網(wǎng)點崗位設(shè)置為網(wǎng)點主任，總會計，營業(yè)經(jīng)理，業(yè)務(wù)主辦，業(yè)務(wù)經(jīng)辦，客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位，崗位設(shè)置上堅持業(yè)務(wù)分離原則：
凡從事產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)拓展、客戶外勤服務(wù)等市場營銷和咨詢營銷的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務(wù)記載、對賬等具體柜面業(yè)務(wù)。
資金匯劃、轄內(nèi)往來、人行電子聯(lián)行往賬業(yè)務(wù)的錄入及賬務(wù)記載柜員與復(fù)核柜員兩分離;票據(jù)交換傳遞人員、記賬、復(fù)核人員三分離;構(gòu)成有效支付要素的印、押、證分離。如：匯票專用章、銀行匯票、密押(壓數(shù)機)，匯票專用章、銀行承兌匯票，轄內(nèi)往來專用章、轄內(nèi)往來報單、密押，銀行本票專用章、銀行本票，業(yè)務(wù)公章、單位定期(通知)存款證實書(包括存單)，業(yè)務(wù)公章、協(xié)議存款通知書，業(yè)務(wù)公章、異地資金緊急匯劃通知書、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業(yè)務(wù)柜員三分離;金庫管庫員與柜面業(yè)務(wù)相分離等。
嚴格按照事權(quán)劃分原則辦理業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)先由業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理，重要業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主辦、(營業(yè)經(jīng)理)業(yè)務(wù)主管按規(guī)定權(quán)限進行授權(quán)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管不得相互兼職。特殊情況需業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管具體辦理業(yè)務(wù)或頂崗替班的，本人不可為經(jīng)辦的業(yè)務(wù)授權(quán)(包括手工處理的簽批業(yè)務(wù))。落實崗位責任制，建立崗位責任制度，明確每個崗位人員所在崗工作內(nèi)容、工作職責，責任落實到人。各崗位之間職責分明，權(quán)限明確，有所為而有所不為，建立起相互配合，內(nèi)外聯(lián)動，相互制約，層次清晰這樣一個良好地事前和事中內(nèi)部控制體系，有效地防范和控制了風險地發(fā)生。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十五
剛剛過去的上半年，我行在分行紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行監(jiān)察室的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞省、市分行紀檢監(jiān)察工作會議精神，努力加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，強化反腐倡廉工作，黨風廉政建設(shè)取得了一定成效?，F(xiàn)將我行半年來的黨風廉政建設(shè)工作匯報如下：
一、完善和貫徹落實各項廉政制度。
根據(jù)上級行的要求，我行年初制定了《xx年黨風廉政建設(shè)工作實施方案》、《xx年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作實施細則》，認真抓好各項廉政措施的具體落實。主要抓了以下幾方面的工作：
〈一〉、在規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部和員工從業(yè)行為方面，我們除堅持按計劃開展廉政學習，加強思想教育外，還從以下兩方面開展工作。首先，我們對領(lǐng)導(dǎo)班子成員行為進行規(guī)范。對人事、財務(wù)，信貸等重大事項，堅持民主集中制原則，由班子集體討論決定，加強對班子成員的監(jiān)督檢查，特別在廉潔自律，禁止以權(quán)謀私，以貸謀私等方面我們更加嚴格管理，對人、權(quán)、財敏感事項，堅持集體研究，共同決策。為增加辦事透明度，我們繼續(xù)落實《兩公開、一監(jiān)督實施細則》，支行政務(wù)、財務(wù)每季公開，績效分配等重大問題、敏感問題隨時公開，接受群眾監(jiān)督，通過以上措施，有效地監(jiān)督了支行領(lǐng)導(dǎo)干部的行為，為支行一般員工做出了表率。其次對普通員工嚴格落實年初制定的柜臺文明服務(wù)方案。在營業(yè)大廳置放意見箱，實行大堂經(jīng)理值班制，行領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班，推行行長接待日活動，聘請客戶財務(wù)人員為我行義務(wù)監(jiān)督員，對我們的服務(wù)進行監(jiān)督。我們借開展員工行為排查之機對全行138名員工進行了認真細致的排查，從涉嫌案件的行為、存在隱患可能誘發(fā)案件的行為以及其他方面入手，認真仔細開展排查，重點對參與賭博，炒股、大額購買基金等行為進行了重點排查，從嚴審查，嚴格把關(guān)，確保銀行人員不炒股，不染賭。
〈二〉、在防范案件方面，我們做了以下幾方面的工作：一是落實案件防范責任制，支行與部門、部門與員工都簽訂安全保衛(wèi)責任目標責任書和案件防控管理目標責任書，使案件防控工作做到目標化管理，制度化要求。二是做好重要崗位人員審查工作。主要是通過行為和業(yè)務(wù)操作風險排查工作進行。三是深入開展廉政談話制度，對調(diào)換崗位或新提拔的同志都進行提醒談話，起到了預(yù)防誠勉作用。四是積極開展五大系列活動、效能監(jiān)察和員工行為排查活動，加強員工的風險防范意識教育，規(guī)范員工的照章操作行為。五是做好違規(guī)行為積分管理工作。組織員工認真學習《建設(shè)銀行違規(guī)行為積分管理實施細則》。
（三）在糾風工作方面，通過多年來的教育，我行員工的服務(wù)水平已提到了一定程度的提高，今年以來我行未接到任何一起客戶的服務(wù)投訴，支行也未發(fā)生吃、拿、卡、要、報及借機請吃、斂財、大操大辦等不正之風的問題。
二、以強化員工的人生觀、世界觀、價值觀教育為主，提升員工的廉政意識。
7月9日市分行紀檢監(jiān)察工作會議結(jié)束之后，我行相繼在7月10日在全行員工大會上，支行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設(shè)目標責任書。我們嚴格按照年初的學習計劃開展工作，每月堅持組織全行員工集中學習一次，認真組織員工開展廉政學習，確保受教育面達到100%以上，要求全行員工學習要有筆記，每年每人不少于寫兩篇學習體會。每季度出兩次黑板報，大力宣傳廉政建設(shè)工作。組織員工開展警示教育，并開展多種形式的黨章和社會主義榮辱觀教育，使黨員進一步增強黨性，起好表率作用；加大宣傳教育力度，積極倡導(dǎo)良好的廉政氛圍，開展思想道德和法紀教育，抓好重要崗位人員的廉潔自律教育，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗行為組織大家學習會議精神，特別對今年黨風廉政建設(shè)工作的五大任務(wù)和五項措施進行重點學習。為了提高學習效果，我行特制定了《黨風廉政建設(shè)實施方案》、《xx年黨風廉政建設(shè)工作量化管理表》和《反腐敗抓源頭工作實施細則》，制訂學習內(nèi)容和學習時間，確定紀檢特派員為學習教育第一責任人，對支行黨風廉政學習教育負責。在實際工作中以認真落實總行《案件防控及整改方案》為重點，積極做好案件防控工作，支行與部門、部門與員工都簽訂了《案件防控目標管理責任書》，明確各有關(guān)責任人在案件防控中的責任目標及考核獎懲標準。積極組織開展員工行為排查和五大系列活動，教育員工嚴格照章辦事。提醒部門經(jīng)理要認真履行檢查職能，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改不了的要及時上報，嚴禁隱瞞不報，釀發(fā)案件。通過廉政教育和法制學習教育，使我行干部員工，從思想上對黨風廉政建設(shè)重要性有了高度的認識，提高了員工的自保意識，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。
三、扎實工作，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。
為了將黨風廉政建設(shè)工作在我行深入扎實開展，我們堅持支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀檢組織協(xié)調(diào)，部門各負其責的原則，開展此項工作。6月份，我行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設(shè)責任目標書，明確各部門負責人對本部廉政工作負總責，出現(xiàn)問題，要追究領(lǐng)導(dǎo)責任。支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身作則，廉潔自律，自覺貫徹執(zhí)行上級各項廉政建設(shè)規(guī)章制度，平時我們重視加強對各部室目標責任制的檢查，支行領(lǐng)導(dǎo)每月都要對各部室履行情況進行抽查，每季要對各部門進行考核評比，評出優(yōu)勝單位，對廉政建設(shè)差的股室進行通報批評。責任制的落實，促進了我行廉政建設(shè)工作全面開展，在全行形成廉政工作爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面，上半年我行沒有發(fā)生任何違法違紀問題。
雖然上半年我行廉政建設(shè)工作取得了一些成效，但距離上級行要求還有很大差距，下半年我行在黨風廉政建設(shè)方面將堅持抓學習教育，抓制度建設(shè)，抓監(jiān)督檢查，抓考核評比，使我行廉政法紀教育，干部員工隊伍的廉潔自律等工作在下半年取得明顯成效，向總行紀委交一份滿意的答卷。
xx年，我行黨風廉政建設(shè)工作在省分行黨委、紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實中紀委xx精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民、標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，緊緊圍繞全行中心工作任務(wù)，開展黨風廉政建設(shè)，貫徹落實預(yù)防和懲治腐敗體系建設(shè)規(guī)劃，加強案件防控，深化責任認定，強化問責，將紀檢監(jiān)察工作融入業(yè)務(wù)之中，全面履行監(jiān)督檢查職能，促進了全行各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的工作情況報告如下。
一、認真部署黨風廉政建設(shè)工作。
為進一步貫徹落實黨的xx精神，分行黨委把加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭作為提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的一項重大政治任務(wù)抓緊抓實，把建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系作為黨委的一項重要工作，緊密結(jié)合我行改革與發(fā)展的實際狠抓落實，取得了顯著成效。
1、深入學習，提高認識。
一年來，我行黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作認真貫徹落實“科學發(fā)展觀”，緊緊圍繞效益最大化原則，以市場營銷為重點，強化領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律工作，認真貫徹落實中央紀委五次全會對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律工作提出的“五個重點”和“七個不準”及《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔合規(guī)從業(yè)八項要求》《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》以及中辦國辦《關(guān)于進一步推進國有企業(yè)貫徹落實“三重一大”決策制度的意見》《xx銀行禮品上交規(guī)定》《學禁令、知規(guī)定、做表率領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)教育》的規(guī)定，全面加強領(lǐng)導(dǎo)人員的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)。黨委各成員深入學習胡錦濤同志在中紀委五次、六次全會上的重要講話，充分認識黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作重要性，不斷加強思想道德和法紀教育，在廣大黨員中牢固樹立正確的世界觀，價值觀。省分行紀檢監(jiān)察工作會議召開后，我行于4月23日召開了分行xx年紀檢監(jiān)察工作會議，總結(jié)了xx年我行黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，安排部署了xx年全行黨風廉政建設(shè)工作。重申了繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項規(guī)定，嚴格落實“領(lǐng)導(dǎo)人員廉政談話”、“重大事項報告”、授信工作“三個做到十個不準”以及信貸違規(guī)違紀舉報制度等要求，進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)人員的從業(yè)行為，增強了領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的自覺性。開展了對各單位負責人的述職述廉、民主測評和監(jiān)督與考核，把廉潔自律作為一項政治紀律不折不扣地落在了實處，取得了實效。
2、民主決策，重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
xx年我行黨委十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，在執(zhí)行民主集中制和組織人事制度方面嚴格按照黨的有關(guān)制度辦事。一是嚴格執(zhí)行民主集中制原則，加強黨委（支部）成員之間的相互監(jiān)督，增強內(nèi)部團結(jié)，建立和完善議事規(guī)則，有力地推進和維護了班子及班子成員之間的相互團結(jié)，促進了全行各項業(yè)務(wù)工作的順利發(fā)展。一年來，凡重大決策、領(lǐng)導(dǎo)人員任免、重要項目安排和大額資金使用等重大問題，均由領(lǐng)導(dǎo)班子或?qū)ｉT委員會集體討論決定。二是在黨建方面，對未成立支部的支行，健全了黨的基層組織。三是在選拔領(lǐng)導(dǎo)人員擬任前均征求了紀委監(jiān)察部門的意見，并按規(guī)定進行了公示。四是為了落實領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律各項規(guī)定，一年來，我行各級黨組織認真學習了中央紀委提出的“四大紀律、八項要求”及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律各項規(guī)定、總行《六項制度》等。全行未發(fā)生違反《廉政準則》、《xx銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等問題。
3、明確責任，狠抓落實。
我行把黨風廉政建設(shè)作為反腐敗的一項基礎(chǔ)性工作來抓，落實教育與監(jiān)督并重的原則，促進全行工作作風的根本好轉(zhuǎn)。一是繼續(xù)把黨風廉政建設(shè)責任制的貫徹落實工作提高到全行業(yè)務(wù)發(fā)展的高度來認識，與《年度綜合經(jīng)營計劃目標》同部署，同落實，同考核，確保黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作始終貫穿于全行各項業(yè)務(wù)工作始終，形成黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作與業(yè)務(wù)發(fā)展同步開展的良好局面。二是按照省分行黨委有關(guān)黨風廉政建設(shè)考核標準和內(nèi)容，結(jié)合我行實際，進一步修訂完善《慶陽分行黨風廉政建設(shè)責任制量化管理目標責任書》，并將各項目標任務(wù)細化分解到各職能部室，在明確目標任務(wù)、責任主體的同時，與全行19個黨支部簽訂《黨風廉政建設(shè)責任制量化管理目標責任書》，與16個營業(yè)單位、14個部門簽訂了《案件防控工作責任狀》，與全行16個營業(yè)單位簽訂了《合規(guī)經(jīng)營責任狀》。層層落實責任，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各負其責，紀委組織協(xié)調(diào)，依靠群眾支持和參與的工作格局。三是我行將黨風廉政建設(shè)工作內(nèi)容及責任，橫向分解到有關(guān)部門，縱向下達到各黨支部，使內(nèi)容和責任制度化、指標化、明細化，確保責任制工作落到實效。
二、落實民主管理“五項制度”
一年來，我行黨委及各黨支部認真堅持五項制度，收到了較好的效果。一是堅持了民主集中制制度，對重大事項和熱點問題做到集體研究、集體決策。二是堅持了民主生活會制度。今年以來，我行黨委及所屬基層黨支部按照省分行黨委安排及時召開了黨委、支部民主生活會，通過相互溝通、開展批評與自我批評，進一步增強了班子的凝聚力。三是堅持了行務(wù)公開制度，以信息網(wǎng)站、公開欄、公示欄、下發(fā)文件等形式，把員工關(guān)心的熱點，業(yè)務(wù)發(fā)展的難點，廉政建設(shè)等敏感問題予以公開，接受員工監(jiān)督，努力增強工作的透明度。四是堅持了領(lǐng)導(dǎo)人員公開聘任制度，任前公示制度和崗前廉政談話制度。五是堅持授權(quán)管理制度，加強了授權(quán)管理工作。
三、加強黨風廉政教育，構(gòu)筑拒腐防變的長效機制。
今年以來，我行組織全行員工認真學習了中紀委五次、六次全會及總分行紀檢監(jiān)察工作會議精神，各級領(lǐng)導(dǎo)人員都能嚴格執(zhí)行《廉政準則》和《xx銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《xx銀行禮品上交規(guī)定》，形成自覺執(zhí)行廉潔自律的良好風氣。一是6月30日，分行黨委六位行領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織分行本部高級經(jīng)理、各部門正副經(jīng)理共34人組隊前往“雙聯(lián)”行動幫扶對象—xx縣xx村開展“進村入戶聯(lián)民心，真情實意謀發(fā)展”活動。二是7月1日xx分行黨委組織黨員代表30多人奔赴與xx縣毗鄰的陜xx縣“xx革命紀念館”緬懷革命先烈，重溫老區(qū)精神，接受愛國主義傳統(tǒng)教育。三是組織分行黨委中心組學習了中紀委五次會議精神，并結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展，對加強反腐倡廉建設(shè)，加強黨內(nèi)民主，加強基層黨組織建設(shè)等問題進行了深入討論。認真學習了總行黨委廉潔從業(yè)“八項要求”，“八大突出風險”以及金融系統(tǒng)關(guān)于廉潔從業(yè)的有關(guān)規(guī)定，向各黨支部分發(fā)了中紀委五次、六次會議學習資料。四是圍繞《xx銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔合規(guī)從業(yè)八項要求》、《xx銀行黨委廉潔自律六項要求》，提出的增強三種意識，結(jié)合“兩個條例”和建設(shè)銀行“288條”、《xx銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》等內(nèi)容，采取以會代訓(xùn)、集體學習討論、組織考試、請老師講課等形式，開展了形式多樣的廉潔從業(yè)教育活動。五是黨委堅持每月1次的中心組學習，全年累計學習12次，對領(lǐng)導(dǎo)干部進行了黨章教育、社會主義榮辱觀教育、合規(guī)教育、警示教育、正面典型教育。五是認真學習貫徹《員工職業(yè)操守》活動。按照總、分行的部署要求，結(jié)合我行實際，在全轄開展了學習貫徹《員工職業(yè)操守》、《員工手冊》、《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》《學禁令、知規(guī)定、做表率》《講黨性、重修養(yǎng)、守廉潔、作表率》《加強全行作風整頓》等活動，全行各單位認真開展了“每周一小時談合規(guī)”活動，各營業(yè)網(wǎng)點能夠利用晨會集中學習和自學等形式學習討論，促使員工熟知并在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，促進合規(guī)文化建設(shè)，提升全行整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、認真落實廉潔自律各項規(guī)定。
一是按照省分行《xx年建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作推進工作措施》的有關(guān)精神要求，與全行各個黨支部簽訂《黨風廉政建設(shè)責任制量化管理目標責任書》，各個營業(yè)單位、各個部門簽訂了《案件防控目標責任書》，與各個營業(yè)單位簽訂了《合規(guī)經(jīng)營責任狀》。二是深入實施《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，堅持民主生活會制度，全行各單位通過召開民主生活會等形式，積極開展批評與自我批評；三是分行主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫徹執(zhí)行《xx銀行禮品上交》有關(guān)規(guī)定；四是加強權(quán)力監(jiān)督。按照《慶陽分行集中采購管理辦法》等規(guī)定，圍繞“權(quán)、錢、人”等重點環(huán)節(jié)，對貸款審批、人事管理、財務(wù)分配、網(wǎng)點改造、資產(chǎn)處置方面權(quán)力運用進行了全程參與并進行監(jiān)督，防止失控現(xiàn)象的發(fā)生；五是進一步加強民主和群眾監(jiān)督，召開了職工代表大會，實行行務(wù)公開等民主管理制度；六是嚴格財務(wù)管理。一年來，我行未發(fā)生賬外經(jīng)營和設(shè)立“小金庫”、虛列費用資金等現(xiàn)象；七是維護穩(wěn)定大局，保證正常經(jīng)營秩序。我行黨委高度重視維穩(wěn)工作，在加強教育引導(dǎo)員工的同時，注重分析本行員工的思想動態(tài)，對可能影響穩(wěn)定的因素進行逐一排查，做到心中有數(shù)，對苗頭性的問題，及時做好疏導(dǎo)和化解工作。
五、存在的主要問題。
xx年我行黨風廉政建設(shè)工作雖然取得了一些成效，但與省分行黨委的要求相比還有一定的差距，需要在今后的工作中加以改進。
一是對黨風廉政建設(shè)面臨的新問題、新情況認識不夠，缺乏長遠規(guī)劃。在今后的工作中，要不斷教育各級領(lǐng)導(dǎo)人員及廣大員工提高思想認識，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，與我行業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同落實，切實做到反腐倡廉常抓不懈、拒腐防變警鐘長鳴。
二是個別員工廉潔自律意識樹立的不夠牢固，部門之間、上下級行之間的協(xié)調(diào)配合還很不夠緊密。
三是員工遵章守紀意識還比較淡薄，習慣性違規(guī)還時有發(fā)生。
四是個別黨員對有關(guān)規(guī)章制度的學習不夠積極，對黨的方針政策及國家的法律法規(guī)學習還不夠透徹，存在不深不細的問題。
六、今后工作的改進措施。
xx年，我行黨風廉政建設(shè)工作將以中紀委五次、六次全會精神為指針，在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提高分行黨委班子廉潔執(zhí)政的能力，強化班子建設(shè)和作風建設(shè)，加大對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，使各項工作再上新的臺階和水平。
1、繼續(xù)按照中紀委和總、分行的統(tǒng)一部署，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項規(guī)定的落實，進一步加大廉潔自律規(guī)定的落實，增強各級領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的自覺性。
2、貫徹落實《xx銀行建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的實施意見》，加大反腐敗工作力度，促使領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)，督察全行員工認真學習《xx銀行甘肅省分行員工合規(guī)操作自查報告辦法》《xx銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》，總行制定的《xx銀行員工違規(guī)失職管理辦法》《輕微違規(guī)行為積分管理辦法》《積分標準》和省分行補充標準的相關(guān)內(nèi)容，使每一位員工能夠正確理解合規(guī)操作自查報告制度執(zhí)行的重要性和必要性，熟悉并掌握相關(guān)制度的主要內(nèi)容，真正發(fā)揮各項制度對促進各項工作合規(guī)監(jiān)督與自覺整改的作用。
3、積極推行效能監(jiān)察，促進各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)高效發(fā)展。按照省分行《案件防控及全面整改措施落實情況效能監(jiān)察方案》進一步落實總、分行關(guān)于加強內(nèi)控、防范案件的各項措施和要求，將案件防控及整改與全行結(jié)構(gòu)調(diào)整、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益、深化改革有機結(jié)合起來，實現(xiàn)我行案件防控“每年都見成效、三年大見成效”的目標，杜絕案件，減少重大違規(guī)違紀問題，并建立案件防控的長效機制。明確責任，團結(jié)協(xié)作、分工負責，確保高質(zhì)量完成各階段工作任務(wù)。
4、加強信訪管理，認真做好信訪核查，維護好經(jīng)營秩序和員工隊伍的穩(wěn)定，切實加強與員工的交流溝通，切實掌握員工思想狀況，及時化解各種矛盾，真心實意為員工解決實際問題，尤其對群體上訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早采取措施，努力維護好全行改革發(fā)展的良好局面，營造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。
5、繼續(xù)抓好廉政教育工作。一是繼續(xù)抓好正反面典型教育。按照總行“五個一”活動要求，不斷總結(jié)先進事跡，推廣先進經(jīng)驗，同時選取有代表性的正反面典型事例，在全行開展教育，總結(jié)教訓(xùn)，及時對領(lǐng)導(dǎo)干部提醒、警示；二是結(jié)合實際，針對領(lǐng)導(dǎo)干部開展反腐倡廉的思想教育，增強廣大領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的能力。
6、抓好特派員管理工作。經(jīng)過一年的運行，我行各基層特派員都發(fā)揮了積極的督導(dǎo)作用，有效地防范了業(yè)務(wù)風險。xx年，我行在抓緊對特派員管理質(zhì)量提升的同時，進一步按照省分行下發(fā)的《紀檢特派員工作指引》有關(guān)規(guī)定加大對特派員工作能力提升的培訓(xùn)，積極發(fā)揮特派員的能動作用，進一步做好全行的黨風廉政建設(shè)及案件防查工作。
在當前，由于經(jīng)濟社會迅速發(fā)展，制度建設(shè)相對滯后，中央強調(diào)要更加重視制度建設(shè)，健全權(quán)力運行制約和監(jiān)督機制，推進反腐倡廉制度創(chuàng)新。更加注重制度建設(shè)，這是基于反腐敗形勢的科學判斷，對制度建設(shè)這個短板的補強，并不意味著教育和監(jiān)督可以放松。
技術(shù)性的制度缺陷是容易解決的，但與人心及社會風氣直接相關(guān)的時弊卻不是靠制度設(shè)計能夠改變的。禮義崩潰、世風貪鄙，則制度的漏洞層出不窮，再精致的設(shè)計也會由于人的問題而出現(xiàn)問題。對制度和懲處作用的局限，古人已有清醒的論述：法能刑人而不能使人廉，能殺人而不能使人仁。我們要用中國傳統(tǒng)的儒家思想來治心，用法律制度來治世，首先強調(diào)公務(wù)員的人生信仰、道德操守，然后才是外在的法紀約束功能。當前呈現(xiàn)的同一崗位前腐后繼、窩案串案增多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，則暴露了單純依靠制度來打擊腐敗的弊端。沒有教育筑牢防線，任何制度和懲處的效力都是有限的，所以我們要一以貫之地加強反腐倡廉教育和黨風廉政建設(shè)。
一、要在思想上真正解決為什么抓的問題，做到認識到位、思想統(tǒng)一。
關(guān)于駕駛領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚良好作風。加強黨的作風建設(shè)首先要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)和作風建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部講黨性、重品行、作表率，就會上行下效，必收其身正，不令而行之功效；領(lǐng)導(dǎo)干部黨性不純、作風不正甚至違紀違法，就會紛紛效尤，必釀上梁不正下梁歪之惡果。我們要從抓黨性修養(yǎng)這一根本入手，從抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)這一關(guān)鍵突破，形成領(lǐng)導(dǎo)干部的龍頭示范帶動效應(yīng)，進而從整體上加強黨的作風建設(shè)，推進政風、行風建設(shè)和社會風氣建設(shè)。
關(guān)于開展工程建設(shè)領(lǐng)域治理工作。中央針對工程建設(shè)領(lǐng)域市場運作不規(guī)范、違紀違法案件易發(fā)高發(fā)等突出問題，專門下發(fā)的這個反腐倡廉的重要文件，目的在于促進工程建設(shè)項目高效、安全、廉潔運行，保證中央關(guān)于擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展政策措施的貫徹落實，維護人民群眾的根本利益，促進科學發(fā)展，保持社會和諧穩(wěn)定。
關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責追究制度。對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實行問責，是有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究原則的基本要求。并指出問責制有利于加強黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的管理和監(jiān)督，有利于增強黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的責任意識，有利于不斷提高黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，有利于更好地貫徹落實科學發(fā)展觀，有利于加快辰溪新一輪發(fā)展。
二、要在工作上真正解決抓什么的問題，做到任務(wù)明確、重點突出。
如何加強領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚良好作風。提出要把握六條原則，一是著力增強宗旨觀念，切實做到立黨為公、執(zhí)政為民，多辦順民意、解民憂、增民利的實事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實處。二是著力提高實踐能力，切實用黨的科學理論指導(dǎo)工作實踐，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)能力，不斷增強應(yīng)對復(fù)雜局面能力。三是著力強化責任意識，切實履行黨和人民賦予的職責，把工夫下到抓落實上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交付的工作任務(wù)。四是著力樹立正確政績觀，切實按照客觀規(guī)律謀劃發(fā)展，努力做出經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績，努力實踐共產(chǎn)黨人高尚的人生價值。六是著力增強黨的紀律觀念，切實維護黨的團結(jié)統(tǒng)一，自覺同黨中央在思想上、政治上、行動上保持高度一致，保證中央政令暢通。
對怎樣開展工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ?。他提出，一要認真自查，切實抓好整改。二要強化監(jiān)管。三要不斷深化改革。四要堅決查辦案件。
對《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責的暫行規(guī)定》，我認為，《暫行規(guī)定》內(nèi)函豐富，必須把握其四個方面的新特點，其一，是將黨委系統(tǒng)納入問責體系。其二，是將問責制與黨紀政紀處分、刑事處罰緊密地聯(lián)系起來了。其三，是對問責決定的公開。其四，是明確了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部被問責后的考核與使用。
第三，要在方法上真正解決怎么抓的問題，做到措施有力、務(wù)求實效。他強調(diào)，學習貫徹三個文件精神，關(guān)鍵是結(jié)合實際抓好落實，我們要緊緊圍繞科學發(fā)展、富民強縣總體目標和今年縣委、縣政府提出的兩保一促工作重點，做好四個結(jié)合的文章。一要堅持抓重點與抓全面相結(jié)合。既要重點抓好中央和省委關(guān)于擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展重大戰(zhàn)略部署的監(jiān)督檢查，又要全面開展教育、制度建設(shè)、監(jiān)督、改革、糾風、懲治等工作，不斷完善具有辰溪特色的開放、動態(tài)、創(chuàng)新的懲治和預(yù)防腐敗體系。二要堅持抓廉政建設(shè)與抓作風建設(shè)相結(jié)合。既要嚴肅抓少數(shù)黨員干部的腐敗問題，又要重視抓涉及多數(shù)人帶有普遍性的風氣問題。三要堅持抓懲治與抓預(yù)防相結(jié)合。既要認真抓事后問責懲處，又要重視抓事前教育防范。四要堅持紀檢機關(guān)專門抓與發(fā)揮責任主體作用相結(jié)合。各級黨委政府要發(fā)揮責任主體作用，把黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成落實到黨要管黨、從嚴治黨的工作和措施上，貫穿于黨員干部教育、培養(yǎng)、使用、管理全過程。各級紀委要切實履行職責，充分發(fā)揮專門抓的職能作用，加強黨性黨風黨紀教育，加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行紀律，促使黨員干部提高黨性修養(yǎng)水平、養(yǎng)成優(yōu)良作風。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，大家好！
2010年，我在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)分管部門的同志們認真貫徹落實省、州行工作會議精神，緊密結(jié)合實際工作，注重防范風險，加大營銷力度，基本完成預(yù)定的工作目標。下面就一年來的工作和學習以及思想情況進行述職。
一、明確職責、擺正位置，當好助手。
一年來，自己能深入分管的部門，廣泛開展調(diào)查研究，掌握第一手資料，為開展工作奠定基礎(chǔ)。加強與班子其他成員的團結(jié)，虛心向班子其他成員學習，全身心的投入到自已的工作當中去。
作為副職領(lǐng)導(dǎo)，我感到既要維護黨委和一把手的權(quán)威，又要承擔起自已應(yīng)盡的責任和義務(wù)，還要把握好尺度，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。在工作中始終擺正自己的位置，發(fā)揮好5個作用，即謀士的輔佐作用，承上啟下的紐帶作用，排頭兵的攻堅作用，協(xié)調(diào)配合的調(diào)解作用和正確的導(dǎo)向作用。做到“三個不”，即工作到位不越位；積極獻策不決策，多補臺不拆臺。全力配合和支持行長的工作，凡事以大局為重，不計個人得失，時時處處維護領(lǐng)導(dǎo)集體的團結(jié)，從而使我分管的工作取得了一定的成績。如果說成績，應(yīng)該是班子成員積極協(xié)助支持的結(jié)果和分管部門同志們努力的結(jié)果，我只不過是做了應(yīng)該作的一些工作。
二、勤奮努力、認真負責，扎實做好分管工作。
按照分行黨委的工作分工，我主要負責公司業(yè)務(wù)部和辦公1。
室。全年以抓業(yè)務(wù)、抓管理、防風險、促發(fā)展為重點，開展工作。
身體力行、真抓實干，推動公司業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
早動手，定措施，帶頭營銷，對公存款穩(wěn)步增長．年初受虛增財政性存款支出及各施工部門用款因素影響，我行對公存款大幅下降，針對這種情況，我及時組織召開全州對公存款工作會，要求各行把對公存款工作放在首位，結(jié)合對公賬戶營銷工作拉動對公存款的增長，抓住國家拉動內(nèi)需的機遇，積極與政府部門保持密切聯(lián)系，不斷爭取新的客戶到我行開戶，同時，我還要求各行加大對財政、社保醫(yī)保、教育衛(wèi)生、武警、水利等機構(gòu)客戶的營銷，經(jīng)過全行上下不懈努力，二季度開始我行對公存款特別是機構(gòu)存款有了較大幅度的增長。為加大對各支行的監(jiān)督力度，我要求業(yè)務(wù)部門不僅要出臺激勵政策，而且對各支行的營銷情況實行十天一通報制度，使各行能清醒的認識到本行在全州的排名情況，加大了各支行自身鞭策力度。在具體營銷工作中，我始終走在營銷一線，結(jié)合州政府組織的全州銀企對接暨金融工作座談會議，我多次組織相關(guān)人員到州內(nèi)企業(yè)調(diào)研、走訪，在推薦我行產(chǎn)品的同時，也加深了同企業(yè)的聯(lián)系，為下一步營銷奠定基礎(chǔ)，同時定期走訪重點客戶，做好存量重點客戶的維護與挖潛工作。全年對公存款新增66626.55萬元，完成上級行下達任務(wù)的237％，余額達到273244.16萬元，其中公司類對公存款新增15885萬元，機構(gòu)類對公存款新增34318.75萬元。同業(yè)存款較年初新增5060萬元。
激勵政策，挖掘個人有效資源，及時捕捉信息，使全行內(nèi)形成了人人參與賬戶營銷的良好氛圍，經(jīng)過努力，一批優(yōu)質(zhì)客戶在我行開立結(jié)算賬戶，擴大了我行負債業(yè)務(wù)規(guī)模。3月16日，經(jīng)過一個多月的艱苦營銷，公司基本賬戶落戶州行營業(yè)部，并陸續(xù)將在他行存款及補充注冊資本金等共計幾千萬元存入我行賬戶中。通過與該公司合作，不僅有效地解決了中小企業(yè)融資過程中無法提供有效擔保的問題，還可以通過我行辦理委托貸款業(yè)務(wù)，有效增加我行中間業(yè)務(wù)收入。在省、州、市三級聯(lián)合營銷下，龍源電力集團公司于2010年3月17日將1000萬元注冊資金存入我行。截止2010年12月31日，我行新增機構(gòu)類客戶869戶，完成省分行計劃的100.46%。其中，基本結(jié)算賬戶、專用賬戶營銷完成省分行計劃的125.96%；日均存款在500萬元以上的基本結(jié)算賬戶新增19戶，完成省分行計劃的271.42%；日均存款在500萬元以上的一般結(jié)算賬戶新增3戶，完成省分行計劃的150%。在當?shù)厮拇筱y行中企業(yè)存款余額占比32.79%、新增額占比51.71，無論企業(yè)存款的總量還是新增額在當?shù)厮拇筱y行中均處于第一位。
貼現(xiàn)3.8億元，銀行承兌匯票4.6億元，僅此一個客戶，就給我行帶來收入近2000萬元，同時，也增加了我行負債業(yè)務(wù)，該客戶在我行日均存款達到1000多萬元。
對公中間業(yè)務(wù)取得新進展。結(jié)合原有負債、資產(chǎn)業(yè)務(wù)資源，我們細分市場、細分客戶，將結(jié)算業(yè)務(wù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行、公務(wù)卡業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)、審價咨詢、財務(wù)顧問、保理業(yè)務(wù)、代理基金業(yè)務(wù)、代收代扣業(yè)務(wù)等有機結(jié)合起來，進一步拓展中間業(yè)務(wù)。針對機構(gòu)類客戶資源豐富、消費能力強的特點進行營銷，相繼與州武警支隊、州森警支隊及56家省級預(yù)算單位簽訂公務(wù)卡協(xié)議，總計發(fā)行1849張公務(wù)卡。財務(wù)顧問業(yè)務(wù)營銷已產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益，我行創(chuàng)造遞延收入177萬元。代理保險業(yè)務(wù)在與平安保險、新華保險、太平洋保險公司合作的基礎(chǔ)上，又與中國人壽、中國人民人壽、泰康人壽保險公司建立了代理保險業(yè)務(wù)合作關(guān)系，全年實現(xiàn)代理保險中間業(yè)務(wù)收入157.92萬元。截至2010年12月31日，共實現(xiàn)公司、機構(gòu)中間業(yè)務(wù)收入489.66萬元。
良貸款本金11150萬元和全部拖欠利息，從根本上消除了該筆不良貸款對我行資產(chǎn)質(zhì)量的嚴重不利影響，也消滅了全省系統(tǒng)最大的不良貸款大戶，為全省不良貸款清收處置工作做出了很大貢獻。
在公司類不良貸款方面，繼一季度完成清收50萬元和分公司16.3萬元不良貸款計劃。除上述三戶不良貸款實現(xiàn)清戶外，還收回了公司200萬元不良貸款，同時我行對開發(fā)公司兩戶不良貸款也采取了相應(yīng)的清收處置措施，并取得了一定的進展，預(yù)計2010年能夠清收處置完畢。
辦公室綜合職能作用得到有效發(fā)揮。法律維權(quán)在降不良工作中作用明顯。辦結(jié)了多起訴訟案件，維護了我行的權(quán)益。企業(yè)文化和服務(wù)文化得到進一步深化。深入學習總行頒布的員工行為規(guī)范手冊，員工的經(jīng)營理念、服務(wù)理念、風險理念意識得到普遍增強，組織參加總行百題答題考試競賽，有一名選手獲獎。在省行組織開展的08年度分行級青年服務(wù)標兵和青年服務(wù)明星評選中，有兩名同志獲得“青年服務(wù)明星”稱號。加大廣告宣傳力度，全年各種形式的廣告宣傳179次，是近幾年最多的年份。oa系統(tǒng)管理、保密、檔案、vi管理等工作有條不紊的進行，尤其檔案管理，在全省檢查中獲得省行極高的評價。
三、
存在的不足和今后的努力方向。
知識的學習掌握的不多，科學發(fā)展觀的把握上還要加強。這些都有待于在今后工作中去完善和提高。在今后的工作中，我要更加積極努力，不辜負省行黨委的信任，不辜負分行黨委的重托，不辜負全行員工的期望，積極支持和配合行長的工作，繼續(xù)與班子成員搞好團結(jié)，發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，在今后的工作中再創(chuàng)佳績。
以上是我的述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
謝謝大家！
銀行職工工作心得總結(jié)篇十七
在支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行職工工作心得總結(jié)篇十八
我在xx銀行掛職工作了xx（時間）。xx銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行，因此，我們只有與銀行一道進步并快速成長，才能跟xx銀行的發(fā)展腳步。“存款靠公關(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點。因此在掛職工作中，我始終保持自身的良好服務(wù)品德，同時不斷的提高自身的服務(wù)技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量，甘愿自己累一點，也不愿讓客戶多等一分鐘。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學習取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。我記得掛職期間，有人這么說過：“有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行?！币虼?，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任，還為xx銀行樹立了良好的形象。
隨著xx銀行的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜，客戶對我們的要求也越來越嚴格。業(yè)務(wù)量的不斷增大，讓我們一時不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎？我常常會回復(fù)不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作，熱愛xx銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上，只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完。
在xx銀行掛職工作中所取得的成績，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對現(xiàn)實，面對未來，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國夢”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續(xù)加強銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風險防范，積極實行安全文明管理，讓xx銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展；二是不斷學好新的業(yè)務(wù)管理知識，更好的施展自己的才能，做出出色的成績，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動xx銀行更好發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十九
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業(yè)務(wù)理論，學習業(yè)務(wù)實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
回顧我們保安隊在銀行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)：
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。
在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
銀行職工工作心得總結(jié)篇二十
我20__年10月至20__年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負責該行的全面工作，這五年的時間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)帶領(lǐng)全行員工認真完成各項任務(wù)，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：
(一)在思想工作方面，堅持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時時以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計個人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進取的工作氛圍，調(diào)動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認真學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風廉政建設(shè)，把黨風廉政建設(shè)工作始終放到首位，在實際工作中求成效。
業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快。
我從__年10月至__年10月，__年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，__存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，__年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，__年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，__年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。
2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，__年中間業(yè)務(wù)收入133萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入174萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入146萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入168萬元，__年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬元。
(二)內(nèi)部控制管理。
網(wǎng)點工作管理上，強化內(nèi)部管理：
1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，注重內(nèi)部管理工作，制定了網(wǎng)點經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學習制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。
2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學習制度，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進行了學習和分析，進一步加強內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。
(三)持續(xù)經(jīng)營能力的強弱及存在的問題和不足。
回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1，是員工培訓(xùn)力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。
2，是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統(tǒng)的一些個金業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
3，是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。
現(xiàn)如今我已到人民分理處擔任主任，在今后的工作中，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步加大營銷力度，經(jīng)過不懈努力，努力完成各項指標，牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力，為實現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗。
(一)重大經(jīng)營管理決策和審批事項及其結(jié)果。
(二)重大經(jīng)濟案件和責任事故。
(三)直接責任。
(四)間接責任。
(一)述職日所在單位未決訴訟。
(二)述職日未了事項。
銀行職工工作心得總結(jié)篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我于20xx年xx月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為xxxx分理處主任，主持工作至今。在擔任xxxx分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞xx分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在xxxxxx分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長xxxx萬元，余額僅為xxxxxx萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短xx個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxxxxx萬元，公司企業(yè)存款凈增xxxxxx萬元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200xx年xx月與xxxx支行并賬，并于200xx年xx月在南湖路重新開張營業(yè)，xxxx分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的.缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達xxxxxx萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“xxxxxxxxxxxx”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種.種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興xxxx”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增xxxxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%;外幣存款凈增xx萬美元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%;公司存款凈增xxxxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%，各項余額達xxxxxxxx余萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxxxxx多個，吸儲存款xxxxxxxx余萬元。
銀行職工工作心得總結(jié)篇一
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
二是增強大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好.
20xx年是我負責工作的第3年，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事的大力幫助下，本人順利完成年度工作任務(wù)，現(xiàn)將履職情況匯報如下：
1、強化服務(wù)意識，優(yōu)質(zhì)高效為一線服務(wù)。做為一名總行員工，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到總行形象。在日常工作中，我注重對服務(wù)意識的培養(yǎng)，將人性化服務(wù)、親情化服務(wù)融入到工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行“以客戶為中心”的理念，想支行與客戶所想，急支行與客戶所急，高效率、高水平地為支行服務(wù)。
2、強化風險意識，防范和化解金融風險。重點學習了、和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。同時，對照工作找差距、找問題，抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進。一是注重引導(dǎo)員工風險意識,防控操作風險。如三季度在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下重點加大對授權(quán)人員和柜員的監(jiān)控力度，對廣電支行、江南支行召開專題風險會議，下發(fā)風險提示，強化柜員風險防范意識;二是注重引導(dǎo)培養(yǎng)員工風險意識。有計劃有步驟地選擇推薦到，制定，以目標為導(dǎo)向，促使員工成長。
4、強化隊伍意識，提高條線人員綜合能力。一是注重員工愛崗熱情和工作能力的提高。持續(xù)開展“營業(yè)室員工輪崗體驗”活動，此舉得到行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，充分肯定為我行在加強案件專項治理，完善內(nèi)部控制機制上的有力舉措。二是注重溝通反饋控制行為偏差。適時與支行溝通會出差錯、工作量、銀企對賬、業(yè)務(wù)授權(quán)等情況，有的放矢進行會計輔導(dǎo)。
5、工作中存在的不足及今后的打算。一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每每都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。二是對一些業(yè)務(wù)還不夠精通。掌握新的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、工作方法以適應(yīng)我行的發(fā)展，這都需要我跟著形勢而改變，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的銀行員工。
在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方面努力：1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務(wù)知識，并用于實踐，以更好的適應(yīng)我行發(fā)展的需要。2、努力提高工作效率和質(zhì)量，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
銀行職工工作心得總結(jié)篇二
20xx年度本人主要從事公司信貸業(yè)務(wù)，在下半年個人工作總結(jié)范文部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和支持下，本人較好地履行了崗位職責，并及時完成了領(lǐng)導(dǎo)額外布置的工作任務(wù)，個人綜合能力得到較大的提高。該年度本人完成崗位職責情況主要包括以下幾個方面：
優(yōu)質(zhì)客戶維護效果顯著，中小企業(yè)營銷業(yè)績及培育力度突出，亞健康及a-級以下貸款和不良貸款得到有效的調(diào)整及清轉(zhuǎn)退出。年度本人所經(jīng)辦管理過的公司戶有戶，涉及貸款金額高達.億元，其中正常戶戶：包括一般正常貸款戶戶，涉及貸款金額萬元（其中含進口信用證eur，銀行承兌匯票萬元，保函萬元），票據(jù)貼現(xiàn)戶戶，涉及貼現(xiàn)金額萬元；亞健康及a-級以下貸款戶戶，涉及貸款金額萬元；不良戶戶，涉及貸款金額萬元。本人所經(jīng)辦過的都為我行存貸如何寫好工作總結(jié)款優(yōu)質(zhì)客戶，這三個企業(yè)及其關(guān)聯(lián)企業(yè)年度在我行的月均存款余額合計在萬元以上，月均貸款余額和結(jié)算量分別高達.億元和億元。他行采取下浮利率、發(fā)放信用貸款等手段想從我行挖搶該三個客戶，但在行部領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事的配合下，我行為其提供優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，通過服務(wù)的競爭，不但他行沒挖走該三個客戶，反而進一步提高該三個客戶對我行的忠誠度。另該年度本人還營銷并培育了如等多個中小企；清轉(zhuǎn)退出亞健康貸款萬元；壓縮亞將康和a-級以下貸款合計萬元；清收和核銷不良貸款合計萬元。
參與了分行票據(jù)中心籌辦成立的整個過程，發(fā)揮了中堅的作用。本人為分行票據(jù)中心成立籌辦小組其中的一員，在籌辦期間，積極協(xié)助票據(jù)中心主任及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成對《中山市票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)流程指引》、《中山市票據(jù)中心崗位職責》及《票據(jù)貼現(xiàn)公路工程管理人員工作總結(jié)注意事項》等文件及材料的擬寫，并與等同事負責我行存量貼現(xiàn)移行工作，涉及移行貼現(xiàn)貸款多達多筆共萬元。票據(jù)中心成立后，還與同事一起給支行客戶經(jīng)理進行票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)知識輔導(dǎo)，并調(diào)查審核了約筆貼現(xiàn)貸款共萬元，辦理了轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)筆共萬元。票據(jù)中心的成立及其工作的開展可謂有聲有色，不但在兄弟行樹立了典范的作用，而且還得到總行票據(jù)營業(yè)部廣州分部的肯定和表揚。
個人融資業(yè)務(wù)營銷模式百花齊放，一手摟及二手樓按揭貸款業(yè)務(wù)營銷業(yè)績尤為突出。本人積極牽頭組織和參與樓宇按揭貸款業(yè)務(wù)的營銷活動，如建議營業(yè)部領(lǐng)導(dǎo)成立二手樓按揭貸款業(yè)務(wù)營銷小組及協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃該營銷活動的方案，通過該次營銷班級青工部工作總結(jié)活動使得營業(yè)部新增加二手樓買賣按揭合作伙伴家，為營業(yè)部二手樓按揭進一步發(fā)展開拓了新的局面；另在經(jīng)辦如 等企業(yè)貸款的同時，曾多次牽頭組織客戶部與公司和公司兩家企業(yè)的售樓部進行各種各樣的聯(lián)歡活動，從而增強銀企合作感情，對保持并提高我行在這兩家企業(yè)中的按揭占比發(fā)揮著關(guān)鍵的作用。
中間業(yè)務(wù)的推介取得可喜的成績。平時，本人非常重視中間業(yè)務(wù)知識的學習以及加強如我行代理銷售的各類基金、保險和各種信用卡、網(wǎng)上銀行、電話銀行、理財金帳戶等的營銷力度，如在辦理公司業(yè)務(wù)時，曾為公司員工開立靈通卡張，另本人管理的公司婦產(chǎn)科護理年終工作總結(jié)客戶基本上開通了網(wǎng)上銀行或電話銀行，各家企業(yè)的主要管理人員也基本上開了我行的信用卡或理財金賬戶，在此基礎(chǔ)上，也加強代發(fā)工資等業(yè)務(wù)的營銷，這些為我行中間業(yè)務(wù)發(fā)展注入了強勁的活力。
業(yè)務(wù)理論知識及技能有較大幅度提高。在該年度省行組織的公司信貸從業(yè)人員任職資格考試中，本人以.分的優(yōu)越成績?nèi)〉梅中械谝幻?；在分行組織的中小企業(yè)信貸從業(yè)人員任職資格考試中，本人以分的成績名列前茅；另本人還通過了年度經(jīng)濟專業(yè)技術(shù)資格考試。在該年度的存量貸款管理專項獎考核中，本人也曾多次獲得第一名。此外，本人也曾多次協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)完成如檢查報告、自查報告和總結(jié)材料等一些書面材料；本人所寫的文章也曾在分行和省行電視臺技術(shù)部本站訊發(fā)表。
努力方向：繼續(xù)加強對金融業(yè)務(wù)的學習和鉆研，提高本人業(yè)務(wù)技能和風險識別的能力；積極參與市場營銷實踐，主動與客戶溝通，增強客戶對我行的忠誠度和擴大客戶群；爭取多方面鍛煉自己，提高本人的綜合協(xié)調(diào)能力和獨立處理事務(wù)的能力，努力發(fā)展成為一位高專業(yè)水平的優(yōu)秀客戶經(jīng)理。
銀行職工工作心得總結(jié)篇三
20xx取得了一定的成績?，F(xiàn)將20xx年工作情況具體總結(jié)如下：
20xx年，我作為一線前臺柜員，把工作任務(wù)定為兩方面，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中，我積極宣傳，努力推薦，取得良好業(yè)績。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，在做好一線前臺柜員工作的'同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。
在服務(wù)老客戶的過程中，我用心細致，引入關(guān)系營銷，讓老客戶對我們銀行的服務(wù)和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度，鼓勵老客戶持續(xù)購買，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏。
我還利用老客戶的關(guān)系介紹新客戶，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務(wù)，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。
在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是、求真務(wù)實的精神，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務(wù)，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中，堅持以人為本，以客為尊，一切為客戶著想，切實在服務(wù)過程中多一點微笑、多一份理解、多一些熱情;做到服務(wù)從微笑開始，始終給客戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務(wù)，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，做到真誠服務(wù)關(guān)愛無限，為不同客戶提供增值服務(wù)與貼心關(guān)懷，提高客戶的忠誠度。
20__年，我將切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作，積極銷售銀行理財產(chǎn)品，完成了任務(wù)，取得較好成績，服務(wù)態(tài)度與組織紀律性明顯提高。我要在取得成績的基礎(chǔ)上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務(wù)技能和服務(wù)水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的發(fā)展，做出自己應(yīng)有的努力與貢獻。
銀行職工工作心得總結(jié)篇四
20xx年各項工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。在我的努力下，20xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。完成了各項工作任務(wù)，業(yè)余攬儲179萬元，營銷基金150萬元，營銷國債110萬元，營銷保險5萬元，營銷外匯理財產(chǎn)品——匯財通22萬元。營銷理財金帳戶25個。在這里我總結(jié)一下我在這一年中的工作情況。
一、加強學習，提高自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學習各項金融法律法規(guī)，積極參加行里組織的各種學習活動，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。特別是后來到了個人理財中心做客戶經(jīng)理后，多問、多學、多練，通過學習“優(yōu)質(zhì)客戶識別引導(dǎo)流程”能成功的識別優(yōu)質(zhì)客戶。如：10月21日，王先生來我行取款，在排隊等候和他的閑聊中了解到，他是我行的老客戶，每天都要來銀行辦理業(yè)務(wù)，并誠懇的請他為我行提意見，同時還建議他開理財金帳戶，可以享受工行優(yōu)質(zhì)客戶的服務(wù)，他很高興的接受了我的建議，并留下了聯(lián)系電話。我查詢了他的存款在80萬元左右。過了幾天我打電話約他來我行開了理財金帳戶。
作為一名客戶經(jīng)理，我認為不但要善于學習，還要勤于思考。11月我做為客戶對交通銀行、建設(shè)銀行、招商銀行、中興實業(yè)銀行等4家商業(yè)銀行進行了走訪，看看他們的金融產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，回來后深有感慨。從交通銀行醒目的基金牌價表和各種金融產(chǎn)品的宣傳資料、大堂經(jīng)理和客戶經(jīng)理的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、中興實業(yè)銀行的人民幣理財產(chǎn)品、招商銀行為優(yōu)質(zhì)客戶設(shè)置的綠色通道，我看到了我們行的差距，還看到了我個人知識的欠缺，回來后制訂了系統(tǒng)的學習業(yè)務(wù)知識和理論知識的計劃，同時提出了建議把基金牌價和放宣傳資料的架子盡快到位，既服務(wù)客戶又起到好的營銷效果。
二、勤奮務(wù)實，為我行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。
一年來，我先后從事儲蓄員，客戶經(jīng)理等不同的崗位，無論在哪一個崗位工作，我都能夠立足本職、敬業(yè)愛崗、無私奉獻，為我行事業(yè)發(fā)展鞠躬盡瘁。在做客戶經(jīng)理時能主動收集優(yōu)質(zhì)客戶資料，補登優(yōu)質(zhì)客戶信息記錄表90多份。做為客戶經(jīng)理，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我對自己高標準、嚴要求，積極為客戶著想，向客戶宣傳我行的新產(chǎn)品，新業(yè)務(wù)，新政策，擴大我行的知名度。在儲蓄所工作時，能積極協(xié)同所主任搞好所內(nèi)工作，利用自己所學掌握的知識，做好所內(nèi)機具的保養(yǎng)和維修，保障業(yè)務(wù)的正常進行，營業(yè)前全面打掃所內(nèi)衛(wèi)生。營業(yè)終了，逐項檢查好各項安全措施，關(guān)好水電等再離所。從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。所里經(jīng)常會有外地來的工人和學生辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的向我表示感謝。
在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。
三、開拓市場，尋找新的增長點。
只有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務(wù)，增加存款，才能提高效益。從朋友那里得知，王先生是大客戶，但公司帳戶卻開在建行，知道我們攬儲任務(wù)重，叫我去宣傳一下，看能否轉(zhuǎn)到我行來，我主動和王先生聯(lián)系，介紹我行的各項金融業(yè)務(wù)，還宣傳了理財金帳戶專享的服務(wù)，在我和朋友的催促下，第二天就來我行會計處開了一個一般帳戶，說等資金一到位就辦理理財金帳戶，以后慢慢把資金轉(zhuǎn)到我行來。為搞好營銷，擴大宣傳力度，我通過電話發(fā)短消息聯(lián)絡(luò)客戶，介紹我行的新產(chǎn)品，并上門送宣傳資料宣傳我行新產(chǎn)品的功能和特點。收到了好的效果。12月2號利用去兒子學校的機會，給他們老師介紹了匯財通和保險業(yè)務(wù)，老師們爭先詢問匯財通利率情況，有個客戶來我行購買了幾千元美圓的匯財通。
新的一年里我為自己制定了新的目標，做為客戶經(jīng)理我計劃從以下幾個方面來鍛煉自己，提高自己的整體素質(zhì)。
一、道德方面。做為客戶經(jīng)理在品德、責任感等方面必須要有較高的道德修養(yǎng)，強烈的事業(yè)心，作風正派，自律嚴格，潔身自愛。
二、心理方面?？蛻艚?jīng)理心理要成熟、健康。經(jīng)受過磨煉，能理智地對待挫折和失敗。還要有積極主動性和開拓進取精神。同時，還要有較強的交際溝通能力，語言、舉止、形體、氣質(zhì)富有魅力。在性格上要熱情開朗，在語言上要風趣幽默，在處理棘手問題上要靈活變通，在業(yè)務(wù)操作上要謹慎負責。
三、業(yè)務(wù)方面?？蛻艚?jīng)理要有系統(tǒng)、扎實的業(yè)務(wù)知識。首先要熟悉銀行的貸款、存款、結(jié)算、中間業(yè)務(wù)知識。既要掌握主要業(yè)務(wù)知識，又要熟悉較為冷門的業(yè)務(wù)知識;既要有較高的政策理論水平，又要能具體介紹各種業(yè)務(wù)的操作流程;既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，又要及時掌握新興業(yè)務(wù)。
另外，客戶經(jīng)理還要具備法律知識、經(jīng)濟知識，特別是要具備綜合運用多種知識為客戶提供多種可供選擇的投資理財方案的能力。
四、營銷方面。客戶經(jīng)理要成為市場營銷的能手。要掌握市場營銷學的基本知識，又要身體力行，積極參與實踐。掌握推銷自我的技巧、演講技巧、產(chǎn)品推介的技巧、與客戶溝通的技巧、處理拒絕的技巧等。
更多。
銀行職工工作心得總結(jié)篇五
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。
在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。
一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
一、主要業(yè)務(wù)經(jīng)營指標完成情況
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
(1)各項存款快速增長。
到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。
其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。
全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
(2)貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。
年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。
(3)中間業(yè)務(wù)大幅度增長。
今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。
預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。
外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。
銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
(4)經(jīng)營利潤成倍增加。
200*年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。
人均利潤達25萬元。
同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
二、主要工作措施和成功經(jīng)驗
(一)細分市場，準確定位，抓住重點，積極營銷批發(fā)業(yè)務(wù)。
200*年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。
明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。
具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。
突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。
通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
(二)堅持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。
一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。
三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。
四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。
通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
(三)加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。
一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對pta、翔大、眾騰、柳業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。
二是加大項目貸款的營銷，如飛騰、珍珠灣項目。
三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。
通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。
在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。
首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。
三是嚴格實施信貸管理的預(yù)警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。
至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。
其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
(四)努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。
從年初開始，我行就加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的辦法;辦公室在行政后勤保障上也十分強調(diào)節(jié)約費用開支，加強了費用控制，制訂了一系列有效的辦法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的控制，加強對業(yè)務(wù)招待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵上。
網(wǎng)點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。
業(yè)務(wù)部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經(jīng)營的效益。
針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高的特點，我行十分重視抓住機遇發(fā)展國際業(yè)務(wù)。
今年來，我行通過加強客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進一步提高從業(yè)人員的素質(zhì)和水平;在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結(jié)算為龍頭，積極拓展進出口項下的融資業(yè)務(wù)。
在國際業(yè)務(wù)營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好pta的開證業(yè)務(wù)，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結(jié)算的突破。
至本年末，我行的國際結(jié)算量預(yù)計達到2.6億美元，結(jié)售匯達1億美元，國際業(yè)務(wù)手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。
同時，狠抓清收工作。
一是嚴格把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。
針對客戶經(jīng)理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要認真審批嚴格把關(guān)。
二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的態(tài)度大膽盤;如果客戶經(jīng)理在這個問題上消極對待，支行將嚴肅處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。
四是抓緊農(nóng)貸收息工作。
這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。
通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài)調(diào)整影響，預(yù)計使年末數(shù)比年初增400多萬元。
綜合收息率預(yù)計將達到97%，完成分行下達的目標。
(五)深化改革，強化管理，提升服務(wù)品質(zhì)和競爭力。
今年，我行首先進行了更深入的三項制度改革。
在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內(nèi)部競爭引進人才和引進相結(jié)合，不斷提高中層管理人員素質(zhì)。
實施全員競爭上崗，實行內(nèi)部流動摘牌，一年一選擇，半年一微調(diào)，優(yōu)化勞動組合。
在收入分配改革方面，制定了綜合考核辦法，對各網(wǎng)點全面推行內(nèi)部模擬計價，根據(jù)網(wǎng)點的綜合效益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。
對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜，推行客戶經(jīng)理等級制，真正調(diào)動員工的積極性。
在組織機構(gòu)上，推行扁平化管理，實施上收事后復(fù)核等措施。
通過積極推進三項制度改革，逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制。
設(shè)立助理崗位鍛煉了年輕干部。
調(diào)整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌。
其次，探索嚴格管理和科學管理相結(jié)合的新路子，促進管理上臺階。
在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。
嚴格執(zhí)行《****行員工手冊》，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;加大監(jiān)督檢查力度。
行領(lǐng)導(dǎo)每月至少應(yīng)對基層網(wǎng)點檢查一次，主管部門每月至少對基層網(wǎng)點全面檢查二次，加強社會監(jiān)督員的社會督查力度，把內(nèi)部管理水平與效益工資相掛鉤。
建立警示制度，對管理不力、業(yè)務(wù)停滯或存在其他問題的中層管理者進行書面警示，直至免去職務(wù)。
加強財務(wù)核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。
對各業(yè)務(wù)經(jīng)營網(wǎng)點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的辦法，以利潤貢獻確定收入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費用，提高費用效益比。
同時,重視加強財產(chǎn)管理、車輛管理和辦公用品招標采購，控制管理成本，減少費用支出。
引入iso9000質(zhì)量管理體系。
在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長辦公會的集體慎重討論和研究，我行于今年7月啟動iso工程，塑造服務(wù)品牌。
通過制定和實施質(zhì)量方針和質(zhì)量目標、內(nèi)部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料控制程序、不合格品控制、糾正預(yù)防和改進程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行形象。
第三，開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動，追求服務(wù)上檔次。
我行十分重視加強和改進服務(wù)工作，多次研究和部署改進服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體服務(wù)水平又有新的提高。
前講評制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深入開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。
尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章。
此項活動，使我行的業(yè)務(wù)成績逐步攀升。
銀行職工工作心得總結(jié)篇六
尊敬的銀行領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
首先，非常感謝您這xx年來對我的信任和關(guān)照。
這段時間，我認真回顧了這半年來的工作情況，覺得來xx銀行工作是我的幸運，一直以來我也非常珍惜這份工作，這半年多來老板對我的關(guān)心和教導(dǎo)讓我感激不盡。在xx銀行工作的半年多時間中，我學到很多東西，無論是交際方面還是做人方面都有了很大的改善，感謝老板對我的關(guān)心和培養(yǎng)，對于我此刻的離開我只能表示深深的歉意。非常感激這份工作給予了我很好的鍛煉機會，但同時，我發(fā)覺自己從事這份工作心有余而力不足，長時間的工作讓我有點吃不消。故我決定辭職，請您支持。
請您諒解我做出的決定。我將做到年底結(jié)束后離開銀行，以便完成工作交接.我很遺憾不能為xx銀行輝煌的明天貢獻自己的力量。我只有衷心祝愿xx銀行的業(yè)績一路飆升!老板及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：xx。
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銀行職工工作心得總結(jié)篇七
_年11月11日是我告別科技路支行，前往麗都路支行報到的日子。有那么一個特殊的節(jié)日也在同一天——光棍節(jié)，但我知道這個節(jié)日此時與我已是不相干的了，因為我深知我雖只身，卻不孤獨;我雖形單，卻不影只。自從加入了梅州中行，在祖國的南方我又有了一個家，一個身體與靈魂新的歸處。
回首往昔，依然記憶猶新，多少張難忘的笑臉，多少句溫情的問候，頃刻間，原先擔憂的陌生感還未燃起卻已消失殆盡?；蛟S這就是冥冥之中注定的緣分吧。不然，真無他解了。茫茫人海，朗朗乾坤，在時間與空間的交點處相逢，這樣的概率可謂微乎其微，但我們就如此地走到了一起，也許這段路不會太長，卻更顯這樣的相逢是多么難得，所以我愿彼此一起走過的路都印滿幸福與快樂的足跡，我愿每個人的記憶中都裝滿歡聲與笑語，在寂寞時不再寂寞，在悲傷時不再悲傷。
掐指一數(shù)，自去年7月1日入行工作已過整整498個日夜，應(yīng)該說，有意義有價值的人生也是從這一刻起步的，換句話來說，我們歷經(jīng)十余載寒暑，度過漫長的學習生涯，為的也就是有朝一日能將知識化作力量，而后自立自強，推動社會與人類文明的的進步。所以我不止一次憧憬和勾畫著美好的未來，幸運的是，在這里我遇到了知心貼心的能工巧匠，有他們的傾力相助，美麗藍圖已見雛形?？梢哉f，今日羽翼全是他們言傳身教化作，今日所成全是他們諄諄教誨所筑。曾在科技路支行一起共事的熱情和藹的謝行，是他的精心關(guān)照與安排給了我一個循序漸進、平滑過渡進入職場的美好開端;樸實細心的業(yè)務(wù)經(jīng)理阿文哥和玉欽哥，不厭其煩地為我解答一次又一次疑問，讓我對內(nèi)控從一開始就有了深刻的認識;同我年紀相近的標哥、遠哥，與他們，既有師徒情結(jié)，更有兄弟情深。而今，因為崗位輪動，他們都相繼離開了，伴隨著迎來了劉行、娜姐、碧紅姐、濤姐，當然還有就是一直工作在科技路支行的山哥、芳姐、小清姐。新的組合中，我似乎找到了另一重身份，或許是我同他們孩子年紀相仿的緣故吧，除了工作上的精心指導(dǎo)，工作之余，是他們與我分享著彼此最快樂的部分，有時，是那么一句問候，有時是一杯茶、一塊餅干，有時是……這所有的好，我將永遠銘刻在心，因為感受著他們的愛，才讓離鄉(xiāng)背井遠走他鄉(xiāng)的我從未被親情所忘。
離別的時刻總是不免傷感，因為我不愿他們看到我的悲傷，所以我愿故作歡笑，讓一切盡在不言中。其實，我知道，我們彼此都是不舍的，長年累月的情感早已將我們系在了一處，即便短暫的別離，也會帶來刻骨銘心的陣痛。到最后，卻也只能揮揮手，說聲再見和珍重，但愿日后的時光，曾經(jīng)一起的歡樂能作溫暖的使者，驅(qū)趕哀傷與不快，讓幸福與快樂在心間永駐。
感謝命運再一次垂青，在離開了帶給我濃濃關(guān)愛與深情厚誼的科技路支行后，能進入另一處已經(jīng)充滿溫馨與關(guān)懷的愛的港灣——麗都路支行。也許與這里真有莫名卻又注定的緣分吧，此前，不辨方位的我竟未走半點彎路徑直將車順利停在了門前，與其說是我找尋她而來，不如說是她牽引我至此。正如火如荼，鼓足干勁，建設(shè)標桿網(wǎng)點中的麗都路支行，處處體現(xiàn)了以人為本、客戶至上的理念，整潔明亮的大堂讓人耳目一新，熱心周到的服務(wù)更令人有賓至如歸之感。在行里一直以巾幗不讓須眉聞名的張行的領(lǐng)導(dǎo)下，帶頭唱響建設(shè)標桿網(wǎng)點，爭先創(chuàng)優(yōu)的旌旗已然在迎風招展。相信，在這里有更廣闊的天空任我展翅翱翔，有這方沃土的滋潤，理想的秧苗也會愈加茁壯而后根深葉茂，繁花似錦。
人生的每一次邂逅都是一場美麗的際遇。昨日雖已消逝在轉(zhuǎn)身之間，但抹不去愛的記憶，相信，就是這樣一次又一次相聚與別離，邂逅與轉(zhuǎn)身，才鑄就了我們中行一家親的大愛。昨日，我們只織起了愛的一角，明天留給我們的是更寬更廣的愛的天堂。
銀行職工工作心得總結(jié)篇八
尊敬的xx行領(lǐng)導(dǎo)：
我很遺憾自己在此時正式提出辭職。
白駒過隙，入行已經(jīng)兩年半。記得還沒畢業(yè)，披著長頭發(fā)穿著牛仔褲坐火車來江西省工商銀行考試，那時的我是張純白紙，天真活力帶著幻想和創(chuàng)造沖動，還只是個孩子。在頭一年里，我依然把工作想象得十分樂觀，對于經(jīng)濟上的獨立我感到很滿意，對于業(yè)務(wù)的學習充滿新鮮感，對于新的同事朋友們簡直相見恨晚。那絕對是人生中快樂的日子。然而一個不成熟的人活在一種不穩(wěn)定的生活環(huán)境里，變化悄然而至。
雖然江西是我的家鄉(xiāng)，在南昌工作的我卻不是本地人，在日復(fù)一日枯燥無味缺少假期的工作中，在生活上體會到無助感。我的性格內(nèi)向，但愛好自由，想法很多，但行動能力不好。我曾經(jīng)學習經(jīng)濟，并對理論知識有一些好感。大學畢業(yè)以后從事金融工作，獲得了相對豐厚的薪水和較高的社會地位，但那幾乎與我內(nèi)心的職業(yè)理想和滿意的生活狀態(tài)背道而馳。我曾經(jīng)消極對待，對圍城外的渴望已經(jīng)超過心理負荷。在我失意的日子里，是都司前的領(lǐng)導(dǎo)和同事在我身邊愛護我關(guān)懷我，一次一次寬容和幫助我，讓我走完在工行的成長之路。
今天我真的決定離開了，就在這個時候，冬天的寒冷催出傷感的情緒，揮別我第一份工作，揮別我親愛的領(lǐng)導(dǎo)與同事，揮別我無數(shù)次跌倒爬起百感交集。我怕的不是吃苦，怕的是心中沒有信念。辭職以后我將回到溫暖的家中，反思和總結(jié)這段歷程，在適當?shù)臅r候重新向前進。
工商銀行給我了許多，我不曾忘記?？蓯鄣氖?，小孩子的翅膀還沒有長硬，就執(zhí)意要離開大家庭獨自冒險，誰讓這孩子天生愛冒險。即使是那樣，我已經(jīng)印上icbc的標志。銀行員工辭職報告銀行員工辭職報告。感謝都司前大家庭的每一個成員，真誠地，帶點酸的。最后祝愿我們都司前支行的業(yè)績越做越好。
申請人：xxx。
20xx年x月x日。
銀行職工工作心得總結(jié)篇九
今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，我行制定了周密的工作計劃和工作措施，堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。
跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項業(yè)務(wù)屢創(chuàng)新高，呈現(xiàn)出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢。
到年末，全行各項人民幣存款余額85億元，比年初增加6億，同比增加 萬元，增長了 %。。其中，人民幣對公存款增加2.2億元、人民幣儲蓄增加3億元、人民幣同業(yè)存款增加0.8億元;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加，存款增長速度創(chuàng)歷史新高。
年末，各項貸款余額47億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如pta、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內(nèi)收息率預(yù)計達100%以上，綜合收息率預(yù)計達97%，收息水平居全轄前列。
今年我行國際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近第一位。預(yù)計全年將完成國際結(jié)算量2.5億美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費收入有較大的增長，預(yù)計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。
20xx年，我行實現(xiàn)利潤總額達0.85億元(含結(jié)售匯收入)，其中人民幣利潤約為7700萬，外匯利潤約為450萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達25萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。
20xx年，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產(chǎn)、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、攻關(guān)有力、服務(wù)到位的'市場營銷機制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場。具體做法有：提升經(jīng)營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項目直接由行長負責攻關(guān)和談判;組建強有力的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強的人員集中起來組成強力攻關(guān)小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機，在服務(wù)上大做文章，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種，為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭取在服務(wù)的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月拜訪一次，重視改善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產(chǎn)、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了飛騰、珍珠灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。
今年我行抓住代客理財資金歸集、農(nóng)電改造代繳費、推行vip服務(wù)等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務(wù)。一是開展規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲戶提供標準化的服務(wù);二是加大吸收理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地吸收理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)vip服務(wù)方案，開設(shè)vip優(yōu)先通道，建立vip客戶檔案，實施差別式服務(wù)，為有價值的私人大客戶提供一攬子理財服務(wù)方案;五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網(wǎng)點積極參與，以農(nóng)電改造繳費一卡通為宣傳重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務(wù)宣傳為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農(nóng)村業(yè)務(wù)市場的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為 億元，約比年初增加 億元，完成分行下達的任務(wù)，增幅為歷年來的最高水平。
為增強長期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸款款營銷工作，積極爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量 的優(yōu)化，實現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴格實施預(yù)警預(yù)報制度為核心，全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴把貸款準入關(guān)，貸款發(fā) 放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴格實施信貸管理的預(yù) 警預(yù)報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經(jīng)理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元， 比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務(wù)的貸款占比達90%以上。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十
我叫xxx，是一名普通的銀行儲蓄柜員，一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)與同事的支持的，我有了不錯的成長，有今天的成績，關(guān)鍵要感謝我的上級領(lǐng)導(dǎo)，是他在我剛開始工作時候，教會我工作要細心，其次今日事今日畢，最后要微笑著面對每一個人包括你自己。以下是我個人的工作總結(jié)。
時刻提醒自己，嚴格要求自己，以身作則。不斷加強自己政治思想學習工作，積極向上，銳意進取。
人們說：愛崗敬業(yè)、熱誠服務(wù)是一條維系人民與我們柜臺工作人員的連接線。工作以來，我處理工作難題無數(shù)次，加班加點，處理緊急情況，為行客戶的利益護航，這就是我們行柜臺工作人員的優(yōu)良作風。從我參加工作到如今，我一直以成為行客戶大眾貼心人為我人生奮斗的第一個目標。一年來工作的熱血沸騰，做事的大膽心細，以大局為重的工作經(jīng)驗使得我成長的更快。
我不曾忘記目標的設(shè)立是激勵我發(fā)奮工作的最好動力。作為銀行的一分子，我始終立足崗位，始終堅持為民服務(wù)、體恤百姓，用自己火熱的青春，奉獻了一名普通柜員對于客戶業(yè)務(wù)服務(wù)工作的無限忠誠與熱愛，贏得了行領(lǐng)導(dǎo)的高度贊譽。
我的日常工作內(nèi)容主要是負責為個人客戶存取錢，開戶，簽約，劃款轉(zhuǎn)賬，兌換外幣等等。大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，扎實苦干，熱情服務(wù)。在對一些遇到困難的客戶上，本著熱情服務(wù)的理念，幫助客戶解決實際困難。在對待工作上，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，對不配合不理解工作的鄉(xiāng)親做到耐心細致的講解。在工作中，遇到突發(fā)事件，總是及時、迅速的出現(xiàn)在現(xiàn)場，給客戶強有力的工作支持。充分發(fā)揮自己的年青優(yōu)勢和技術(shù)專長，積極配合我行柜臺工作要求，有時為了工作進度加班，在辦公室一干就是好幾個小時，累了就在辦公室休息一下，雖然加班多但休假卻很少，一心撲在工作中。
記得有一次，我正趕上親人傳染出疹子，高燒40度，可是我前兩天手頭的柜臺工作出現(xiàn)了點失誤，必須馬上返回解決。作為一名光榮的行人一想起行不怕苦，認真負責，一切為了客戶的精神，就會覺得全身充滿強大的動力。我堅信世上無難事只要肯攀登，我堅持帶病返回工作崗位繼續(xù)自己未完成的工作。終于功夫不負有心人，我逐漸成長為銀行優(yōu)秀人才。未來的日子里，我正以高標準和實際行動按照自己的人生信念，在人生的坐標上追尋著更好的成績。
行是我成長的地方，這片沃土培育了我養(yǎng)育了我，我感謝這里給予我的一切。今后，我將一如既往，一步一個腳印向前邁進，為行的發(fā)展和騰飛做出自己新的貢獻。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十一
以下是為大家整理的關(guān)于職工年度銀行工作總結(jié)的文章，希望大家能夠喜歡！
我的2004年是在*分理處度過的，*分理處是一個業(yè)務(wù)量大，業(yè)務(wù)種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務(wù)問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務(wù)資料?；仡欉@一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評價，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可掩飾的。我的。
述職報告。
請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
首先，我一貫熱愛社會主義祖國，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，堅持四項基本原則，遵紀守法，為人正直。通過參加區(qū)直機關(guān)工委黨校的學習，使我對黨的基本理論和國家的方針政策有了新的認識，進一步領(lǐng)會到為人民服務(wù)的根本宗旨和江總書記”三個代表”重要思想的精神實質(zhì)，對黨的十六大提出全面奔小康的遠景目標充滿期望，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我通過成人高考參加了*大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡(luò)了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也。
給了我很大的幫助和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為*分理處的服務(wù)比其他銀行的好，都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務(wù)筆數(shù)去年更是從年初的日均*多筆上升到*多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，銀行屬于服務(wù)行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
回顧檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應(yīng)新的要求。
二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
銀行職工工作心得總結(jié)篇十二
20xx年，我行堅持以客戶為中心，進一步加大了市場攻堅力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項經(jīng)營指標完成情況良好。
(一)收入完成情況。
截止11月底我支行共完成收入xxxx萬元，完成市行下達的年收入目標的xx%，同比增幅xx%。個人業(yè)務(wù)完成收入xx萬元，完成目標的87.14%，公司業(yè)務(wù)完成收入446.54萬元，完成目標的59.53%，信貸業(yè)務(wù)完成收入xxx萬元，完成目標89.48%。
預(yù)計20xx年xx支行可完成收入3345萬元，欠產(chǎn)365萬元。具體是：個人業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠25萬元;公司業(yè)務(wù)完成xx萬元，欠270萬;信貸業(yè)務(wù)完成xxx萬元，欠70萬元。
預(yù)計完成利潤1900萬元，超計劃101萬元。
(二)重點業(yè)務(wù)完成情況
1、儲蓄業(yè)務(wù)：截止12月1日，自營網(wǎng)點儲蓄余額50603萬元,較年初新增7651萬元、增幅17.4%，較全縣大口徑平均增幅(11.3%)高6.1個百分點，較全市自營網(wǎng)點平均增幅(17.1%)高0.3個百分點?；钇谡急容^年初(45.67%)下降6.79個百分點，高于全縣活期占比6.41個百分點，高于全市郵儲銀行活期平均比重4.04個百分點。自營網(wǎng)點余額占xx縣郵政金融儲蓄余額份額的22.11%,較年初所占份額增長1.08個百分點。
2、公司業(yè)務(wù):截止12月1日，公司開戶336戶，余額302萬，較年初增長-2456萬元。百日大會戰(zhàn)增長-2235萬元。辦理票據(jù)業(yè)務(wù)3筆，金額360萬元;現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)開辦1戶，目前余額60余萬元。
3、信貸業(yè)務(wù)：截止11月30日，貸款結(jié)余3150萬元，其中小額貸款結(jié)余116萬元，較年初下降2774萬元。消費貸款結(jié)余1302萬元，較年初增長1295萬元。個人商務(wù)貸款結(jié)余347萬元，較年初增長125萬元。小企業(yè)貸款結(jié)余1562萬元，較年初增長861萬元。
4、資產(chǎn)保全:截止11月30日，逾期貸款28筆，金額14萬元，逾期率1.24%.不良貸款21筆，金額7.28萬，不良率0.84%。預(yù)計12月可收回9筆不良貸款，金額7.8萬元，方可完成市行下達的100萬的目標計劃。
(一)全面加強內(nèi)控建設(shè)，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了“制度執(zhí)行梳理”、“整改回頭看”和層層簽訂“案防責任書”、定期召開風險管理分析會等活動，進一步加強了內(nèi)控制度的教育，建立、健全了內(nèi)控管理體制和工作機制，促使全行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。規(guī)范了網(wǎng)點在機具定位、操作上定型的要求，杜絕了業(yè)務(wù)操作中的隨意性，切實防范了操作風險。
(二)認真開展自查自糾，抓好整改工作。上半年結(jié)合省行、市行及監(jiān)管機構(gòu)檢查指出的問題，深入開展了自查自糾活動;下半年以省行“合規(guī)大討論活動”為契機，進一步強化了自查整改的工作，并較好的使用了違規(guī)積分系統(tǒng)，對多次查出的問題得不到整改落實的相關(guān)人員按積分管理辦法給予積分處罰，使全行合規(guī)經(jīng)營的意識得到了提升。
(三)加強人員排查，嚴控道德風險。長期以來沙xx支行從未停止人員排查工作，尤其是重要崗位(信貸員)人員的排查，發(fā)現(xiàn)苗頭，立即采取有效措施。我們采取的是各網(wǎng)點各部門每月對所轄人員8小時內(nèi)外工作生活情況進行摸底調(diào)查，支行再定期開展集中排查，嚴禁出現(xiàn)違反“八不準”的情況。對不適合從事信貸業(yè)務(wù)的人員一律調(diào)出信貸隊伍或解除勞動合同。
(四)搞好資產(chǎn)保全工作。根據(jù)省行資產(chǎn)保全工作“四達標”要求今年新增配了資產(chǎn)保全人員，為資產(chǎn)保全人員配齊了各項設(shè)備設(shè)施和專用車輛，扎扎實實做好了不良貸款的責任認定、移交等工作，確保逾期率和不良率在控制范圍內(nèi)。
(五)做好安全保衛(wèi)工作。按照“誰主管，誰負責”的原則，層層簽訂《社會治安綜合治理責任書》和《消防安全責任書》，明確職責、目標和獎懲。按照銀行業(yè)安全規(guī)范標準，積極開展了安全評估自查自評，落實隱患整改，提高人防、物防、技防的能力，確保無案件和安全事故發(fā)生。
(一)對信貸客戶經(jīng)理實行優(yōu)勝劣汰，確保信貸隊伍的精干和純潔，確保信貸業(yè)務(wù)量和質(zhì)的雙豐收。
(二)建立了專業(yè)的理財經(jīng)理隊伍，從網(wǎng)點選擇業(yè)務(wù)能力強，服務(wù)質(zhì)量高的人員擔任理財經(jīng)理，有效的拉攏和穩(wěn)固大客戶。
(三)建立完善了綜合客戶經(jīng)理隊伍，將人脈關(guān)系好、營銷能力強的員工推到綜合客戶經(jīng)理的崗位上，制定適時的考核辦法，合理安排空閑時段的工作，調(diào)動他們發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性。
(一)加強業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，從各業(yè)務(wù)條線抽調(diào)業(yè)務(wù)知識全面、表達能力較好的人員擔任授課老師，將各項業(yè)務(wù)知識系統(tǒng)全面的反復(fù)培訓(xùn)，讓全體員工人人懂業(yè)務(wù)。
(二)加強營銷能力的培訓(xùn)，指定參加省行“海師計劃”學習的人員按照省行培訓(xùn)內(nèi)容，定期對全員進行營銷能力的培訓(xùn)，讓全體員工個個精營銷。
(三)組織好員工崗位資格認證的學習，引導(dǎo)督促員工自覺參加崗位資格考試，提升崗位勝任能力。今年操作崗位的員工100%的參加了崗位資格認證考試，為60%。
(四)引導(dǎo)員工注重合規(guī)制度的學習，讓全體干部員工明白什么能做，什么不能做，做好了有獎勵，做得不好有處罰。
(一)將學習列入各項工作之首，通過行務(wù)會、周例會等多種形式，組織全行員工認真學習上級行相關(guān)文件和制度辦法。
(二)開展了干部職工談心活動，加強了行領(lǐng)導(dǎo)與職工的溝通交流。通過與職工談心切實解決了一些大家關(guān)心的熱點、難點問題，進一步鞏固了“風正、氣順、心齊、勁足、績優(yōu)”的和諧局面。
(三)開展各項工會活動和業(yè)務(wù)操作技能競賽活動，提高全體員工的向心力、凝聚力，把全體員工的主人翁精神、積極性和創(chuàng)造力轉(zhuǎn)化為推動我支行發(fā)展的實際行動。
回顧一年來的工作情況，xx縣支行領(lǐng)導(dǎo)班子盡管做到了盡心盡力盡職，但仍存在一些不足之處，具體表現(xiàn)在：
1、業(yè)務(wù)知識的學習缺乏系統(tǒng)性、計劃性，特別是新業(yè)務(wù)的學習很不夠。
2、面對業(yè)務(wù)經(jīng)營出現(xiàn)的矛盾和困難，缺乏足夠的耐心和信心，有時工作方法也有所欠佳或欠妥。
3、深入一線調(diào)研以及與員工直接談心的時間相對較少，對員工的思想狀況了解得還不夠深入。
20xx年我們將發(fā)揚成績，克服缺點，進一步加強思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)，進一步增強責任感、使命感和緊迫感，進一步提高自身的戰(zhàn)略謀劃能力、科學管理能力、組織推動能力和統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力，創(chuàng)新工作思路，探索發(fā)展道路，團結(jié)和帶領(lǐng)全行干部員工，堅持以負債業(yè)務(wù)為核心，搶占市場份額，增強核心競爭力;堅持以資產(chǎn)業(yè)務(wù)為根本，加強風險控制，求得快速健康發(fā)展;堅持從嚴治行方針，強化改革創(chuàng)新，提高內(nèi)部管理和服務(wù)水平;堅持以企業(yè)文化建設(shè)為窗口，調(diào)動員工積極性，提高隊伍戰(zhàn)斗力，以全新的姿態(tài)迎按20xx年的到來。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十三
在銀行網(wǎng)點發(fā)展中，認真完成總行及支行今年新下發(fā)的各種文件內(nèi)容，嚴格執(zhí)行各個登記薄新制定的規(guī)定；嚴格要求網(wǎng)點內(nèi)每個柜員規(guī)范進行操作。在銀行網(wǎng)點內(nèi)部管理方面，掛職期間我主要作出了以下工作：其一認真梳理工作流程，建立有效的崗位責任制。在這個過程中，我通過綜合分析，將網(wǎng)點內(nèi)每個工作崗位的職責都羅列出來，撤銷一些工作效率低下的崗位。同時，為了便于管理，還堅持將一些工作內(nèi)容差異較大的崗位分開，從而實現(xiàn)讓網(wǎng)點內(nèi)各個崗位實現(xiàn)系統(tǒng)化管理。堅持實行科學合理的崗位分工，達到了預(yù)防風險的目的；其二是完善了內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)，提高了網(wǎng)點成員的綜合素質(zhì)。在日常工作中，我非常清楚內(nèi)控監(jiān)督機構(gòu)的重要性，所以要求網(wǎng)點內(nèi)部監(jiān)督機構(gòu)的人員都必須熟悉各項業(yè)務(wù)，而且需要具備較強的責任心。同時，我還根據(jù)網(wǎng)點的實際情況制定了科學合理的檢查實施方案，讓各項常規(guī)檢查工作都落到了實處。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十四
通過這短暫的學習，我深深感受到大行的風范，他們擁有完備的制度，功能強大的業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，嚴格的內(nèi)部控制機制，深入人心的風險防范意識，同時也深深體會到我們與專業(yè)銀行的差距，特別是面對××聯(lián)社這個重災(zāi)區(qū)，深感擔子更重，責任更大。體會如下：
進行科學合理的勞動組合，有效的內(nèi)部控制機制。按照效率和控制原則科學地設(shè)置崗位。根據(jù)工作需要×行營業(yè)網(wǎng)點崗位設(shè)置為網(wǎng)點主任，總會計，營業(yè)經(jīng)理，業(yè)務(wù)主辦，業(yè)務(wù)經(jīng)辦，客戶經(jīng)理及大堂經(jīng)理等崗位，崗位設(shè)置上堅持業(yè)務(wù)分離原則：
凡從事產(chǎn)品營銷、業(yè)務(wù)拓展、客戶外勤服務(wù)等市場營銷和咨詢營銷的人員不得直接代為客戶辦理憑證傳遞、賬務(wù)記載、對賬等具體柜面業(yè)務(wù)。
資金匯劃、轄內(nèi)往來、人行電子聯(lián)行往賬業(yè)務(wù)的錄入及賬務(wù)記載柜員與復(fù)核柜員兩分離;票據(jù)交換傳遞人員、記賬、復(fù)核人員三分離;構(gòu)成有效支付要素的印、押、證分離。如：匯票專用章、銀行匯票、密押(壓數(shù)機)，匯票專用章、銀行承兌匯票，轄內(nèi)往來專用章、轄內(nèi)往來報單、密押，銀行本票專用章、銀行本票，業(yè)務(wù)公章、單位定期(通知)存款證實書(包括存單)，業(yè)務(wù)公章、協(xié)議存款通知書，業(yè)務(wù)公章、異地資金緊急匯劃通知書、密押等必須做到分管分用;電傳、密押、業(yè)務(wù)柜員三分離;金庫管庫員與柜面業(yè)務(wù)相分離等。
嚴格按照事權(quán)劃分原則辦理業(yè)務(wù)。所有業(yè)務(wù)先由業(yè)務(wù)經(jīng)辦處理，重要業(yè)務(wù)由業(yè)務(wù)主辦、(營業(yè)經(jīng)理)業(yè)務(wù)主管按規(guī)定權(quán)限進行授權(quán)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦、業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管不得相互兼職。特殊情況需業(yè)務(wù)主辦、業(yè)務(wù)主管具體辦理業(yè)務(wù)或頂崗替班的，本人不可為經(jīng)辦的業(yè)務(wù)授權(quán)(包括手工處理的簽批業(yè)務(wù))。落實崗位責任制，建立崗位責任制度，明確每個崗位人員所在崗工作內(nèi)容、工作職責，責任落實到人。各崗位之間職責分明，權(quán)限明確，有所為而有所不為，建立起相互配合，內(nèi)外聯(lián)動，相互制約，層次清晰這樣一個良好地事前和事中內(nèi)部控制體系，有效地防范和控制了風險地發(fā)生。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十五
剛剛過去的上半年，我行在分行紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市分行監(jiān)察室的正確指導(dǎo)下，緊緊圍繞省、市分行紀檢監(jiān)察工作會議精神，努力加大從源頭上預(yù)防和治理腐敗的力度，強化反腐倡廉工作，黨風廉政建設(shè)取得了一定成效?，F(xiàn)將我行半年來的黨風廉政建設(shè)工作匯報如下：
一、完善和貫徹落實各項廉政制度。
根據(jù)上級行的要求，我行年初制定了《xx年黨風廉政建設(shè)工作實施方案》、《xx年黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作實施細則》，認真抓好各項廉政措施的具體落實。主要抓了以下幾方面的工作：
〈一〉、在規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)干部和員工從業(yè)行為方面，我們除堅持按計劃開展廉政學習，加強思想教育外，還從以下兩方面開展工作。首先，我們對領(lǐng)導(dǎo)班子成員行為進行規(guī)范。對人事、財務(wù)，信貸等重大事項，堅持民主集中制原則，由班子集體討論決定，加強對班子成員的監(jiān)督檢查，特別在廉潔自律，禁止以權(quán)謀私，以貸謀私等方面我們更加嚴格管理，對人、權(quán)、財敏感事項，堅持集體研究，共同決策。為增加辦事透明度，我們繼續(xù)落實《兩公開、一監(jiān)督實施細則》，支行政務(wù)、財務(wù)每季公開，績效分配等重大問題、敏感問題隨時公開，接受群眾監(jiān)督，通過以上措施，有效地監(jiān)督了支行領(lǐng)導(dǎo)干部的行為，為支行一般員工做出了表率。其次對普通員工嚴格落實年初制定的柜臺文明服務(wù)方案。在營業(yè)大廳置放意見箱，實行大堂經(jīng)理值班制，行領(lǐng)導(dǎo)輪流坐班，推行行長接待日活動，聘請客戶財務(wù)人員為我行義務(wù)監(jiān)督員，對我們的服務(wù)進行監(jiān)督。我們借開展員工行為排查之機對全行138名員工進行了認真細致的排查，從涉嫌案件的行為、存在隱患可能誘發(fā)案件的行為以及其他方面入手，認真仔細開展排查，重點對參與賭博，炒股、大額購買基金等行為進行了重點排查，從嚴審查，嚴格把關(guān)，確保銀行人員不炒股，不染賭。
〈二〉、在防范案件方面，我們做了以下幾方面的工作：一是落實案件防范責任制，支行與部門、部門與員工都簽訂安全保衛(wèi)責任目標責任書和案件防控管理目標責任書，使案件防控工作做到目標化管理，制度化要求。二是做好重要崗位人員審查工作。主要是通過行為和業(yè)務(wù)操作風險排查工作進行。三是深入開展廉政談話制度，對調(diào)換崗位或新提拔的同志都進行提醒談話，起到了預(yù)防誠勉作用。四是積極開展五大系列活動、效能監(jiān)察和員工行為排查活動，加強員工的風險防范意識教育，規(guī)范員工的照章操作行為。五是做好違規(guī)行為積分管理工作。組織員工認真學習《建設(shè)銀行違規(guī)行為積分管理實施細則》。
（三）在糾風工作方面，通過多年來的教育，我行員工的服務(wù)水平已提到了一定程度的提高，今年以來我行未接到任何一起客戶的服務(wù)投訴，支行也未發(fā)生吃、拿、卡、要、報及借機請吃、斂財、大操大辦等不正之風的問題。
二、以強化員工的人生觀、世界觀、價值觀教育為主，提升員工的廉政意識。
7月9日市分行紀檢監(jiān)察工作會議結(jié)束之后，我行相繼在7月10日在全行員工大會上，支行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設(shè)目標責任書。我們嚴格按照年初的學習計劃開展工作，每月堅持組織全行員工集中學習一次，認真組織員工開展廉政學習，確保受教育面達到100%以上，要求全行員工學習要有筆記，每年每人不少于寫兩篇學習體會。每季度出兩次黑板報，大力宣傳廉政建設(shè)工作。組織員工開展警示教育，并開展多種形式的黨章和社會主義榮辱觀教育，使黨員進一步增強黨性，起好表率作用；加大宣傳教育力度，積極倡導(dǎo)良好的廉政氛圍，開展思想道德和法紀教育，抓好重要崗位人員的廉潔自律教育，努力從源頭上預(yù)防和治理腐敗行為組織大家學習會議精神，特別對今年黨風廉政建設(shè)工作的五大任務(wù)和五項措施進行重點學習。為了提高學習效果，我行特制定了《黨風廉政建設(shè)實施方案》、《xx年黨風廉政建設(shè)工作量化管理表》和《反腐敗抓源頭工作實施細則》，制訂學習內(nèi)容和學習時間，確定紀檢特派員為學習教育第一責任人，對支行黨風廉政學習教育負責。在實際工作中以認真落實總行《案件防控及整改方案》為重點，積極做好案件防控工作，支行與部門、部門與員工都簽訂了《案件防控目標管理責任書》，明確各有關(guān)責任人在案件防控中的責任目標及考核獎懲標準。積極組織開展員工行為排查和五大系列活動，教育員工嚴格照章辦事。提醒部門經(jīng)理要認真履行檢查職能，發(fā)現(xiàn)問題及時整改，整改不了的要及時上報，嚴禁隱瞞不報，釀發(fā)案件。通過廉政教育和法制學習教育，使我行干部員工，從思想上對黨風廉政建設(shè)重要性有了高度的認識，提高了員工的自保意識，筑牢了拒腐防變的思想道德防線。
三、扎實工作，認真落實黨風廉政建設(shè)責任制。
為了將黨風廉政建設(shè)工作在我行深入扎實開展，我們堅持支部統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，紀檢組織協(xié)調(diào)，部門各負其責的原則，開展此項工作。6月份，我行一把手與各部門負責人簽訂了黨風廉政建設(shè)責任目標書，明確各部門負責人對本部廉政工作負總責，出現(xiàn)問題，要追究領(lǐng)導(dǎo)責任。支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭以身作則，廉潔自律，自覺貫徹執(zhí)行上級各項廉政建設(shè)規(guī)章制度，平時我們重視加強對各部室目標責任制的檢查，支行領(lǐng)導(dǎo)每月都要對各部室履行情況進行抽查，每季要對各部門進行考核評比，評出優(yōu)勝單位，對廉政建設(shè)差的股室進行通報批評。責任制的落實，促進了我行廉政建設(shè)工作全面開展，在全行形成廉政工作爭先創(chuàng)優(yōu)的良好局面，上半年我行沒有發(fā)生任何違法違紀問題。
雖然上半年我行廉政建設(shè)工作取得了一些成效，但距離上級行要求還有很大差距，下半年我行在黨風廉政建設(shè)方面將堅持抓學習教育，抓制度建設(shè)，抓監(jiān)督檢查，抓考核評比，使我行廉政法紀教育，干部員工隊伍的廉潔自律等工作在下半年取得明顯成效，向總行紀委交一份滿意的答卷。
xx年，我行黨風廉政建設(shè)工作在省分行黨委、紀委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹落實中紀委xx精神，堅持以人為本、執(zhí)政為民、標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預(yù)防的方針，緊緊圍繞全行中心工作任務(wù)，開展黨風廉政建設(shè)，貫徹落實預(yù)防和懲治腐敗體系建設(shè)規(guī)劃，加強案件防控，深化責任認定，強化問責，將紀檢監(jiān)察工作融入業(yè)務(wù)之中，全面履行監(jiān)督檢查職能，促進了全行各項業(yè)務(wù)的健康快速發(fā)展?，F(xiàn)將一年來的工作情況報告如下。
一、認真部署黨風廉政建設(shè)工作。
為進一步貫徹落實黨的xx精神，分行黨委把加強黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭作為提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的一項重大政治任務(wù)抓緊抓實，把建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系作為黨委的一項重要工作，緊密結(jié)合我行改革與發(fā)展的實際狠抓落實，取得了顯著成效。
1、深入學習，提高認識。
一年來，我行黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作認真貫徹落實“科學發(fā)展觀”，緊緊圍繞效益最大化原則，以市場營銷為重點，強化領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律工作，認真貫徹落實中央紀委五次全會對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部和國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律工作提出的“五個重點”和“七個不準”及《領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔合規(guī)從業(yè)八項要求》《中國共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準則》以及中辦國辦《關(guān)于進一步推進國有企業(yè)貫徹落實“三重一大”決策制度的意見》《xx銀行禮品上交規(guī)定》《學禁令、知規(guī)定、做表率領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)教育》的規(guī)定，全面加強領(lǐng)導(dǎo)人員的思想建設(shè)、組織建設(shè)和作風建設(shè)。黨委各成員深入學習胡錦濤同志在中紀委五次、六次全會上的重要講話，充分認識黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作重要性，不斷加強思想道德和法紀教育，在廣大黨員中牢固樹立正確的世界觀，價值觀。省分行紀檢監(jiān)察工作會議召開后，我行于4月23日召開了分行xx年紀檢監(jiān)察工作會議，總結(jié)了xx年我行黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作，安排部署了xx年全行黨風廉政建設(shè)工作。重申了繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項規(guī)定，嚴格落實“領(lǐng)導(dǎo)人員廉政談話”、“重大事項報告”、授信工作“三個做到十個不準”以及信貸違規(guī)違紀舉報制度等要求，進一步規(guī)范領(lǐng)導(dǎo)人員的從業(yè)行為，增強了領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的自覺性。開展了對各單位負責人的述職述廉、民主測評和監(jiān)督與考核，把廉潔自律作為一項政治紀律不折不扣地落在了實處，取得了實效。
2、民主決策，重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
xx年我行黨委十分重視領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，在執(zhí)行民主集中制和組織人事制度方面嚴格按照黨的有關(guān)制度辦事。一是嚴格執(zhí)行民主集中制原則，加強黨委（支部）成員之間的相互監(jiān)督，增強內(nèi)部團結(jié)，建立和完善議事規(guī)則，有力地推進和維護了班子及班子成員之間的相互團結(jié)，促進了全行各項業(yè)務(wù)工作的順利發(fā)展。一年來，凡重大決策、領(lǐng)導(dǎo)人員任免、重要項目安排和大額資金使用等重大問題，均由領(lǐng)導(dǎo)班子或?qū)ｉT委員會集體討論決定。二是在黨建方面，對未成立支部的支行，健全了黨的基層組織。三是在選拔領(lǐng)導(dǎo)人員擬任前均征求了紀委監(jiān)察部門的意見，并按規(guī)定進行了公示。四是為了落實領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律各項規(guī)定，一年來，我行各級黨組織認真學習了中央紀委提出的“四大紀律、八項要求”及國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔自律各項規(guī)定、總行《六項制度》等。全行未發(fā)生違反《廉政準則》、《xx銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》等問題。
3、明確責任，狠抓落實。
我行把黨風廉政建設(shè)作為反腐敗的一項基礎(chǔ)性工作來抓，落實教育與監(jiān)督并重的原則，促進全行工作作風的根本好轉(zhuǎn)。一是繼續(xù)把黨風廉政建設(shè)責任制的貫徹落實工作提高到全行業(yè)務(wù)發(fā)展的高度來認識，與《年度綜合經(jīng)營計劃目標》同部署，同落實，同考核，確保黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作始終貫穿于全行各項業(yè)務(wù)工作始終，形成黨風廉政建設(shè)和反腐敗工作與業(yè)務(wù)發(fā)展同步開展的良好局面。二是按照省分行黨委有關(guān)黨風廉政建設(shè)考核標準和內(nèi)容，結(jié)合我行實際，進一步修訂完善《慶陽分行黨風廉政建設(shè)責任制量化管理目標責任書》，并將各項目標任務(wù)細化分解到各職能部室，在明確目標任務(wù)、責任主體的同時，與全行19個黨支部簽訂《黨風廉政建設(shè)責任制量化管理目標責任書》，與16個營業(yè)單位、14個部門簽訂了《案件防控工作責任狀》，與全行16個營業(yè)單位簽訂了《合規(guī)經(jīng)營責任狀》。層層落實責任，形成黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，部門各負其責，紀委組織協(xié)調(diào)，依靠群眾支持和參與的工作格局。三是我行將黨風廉政建設(shè)工作內(nèi)容及責任，橫向分解到有關(guān)部門，縱向下達到各黨支部，使內(nèi)容和責任制度化、指標化、明細化，確保責任制工作落到實效。
二、落實民主管理“五項制度”
一年來，我行黨委及各黨支部認真堅持五項制度，收到了較好的效果。一是堅持了民主集中制制度，對重大事項和熱點問題做到集體研究、集體決策。二是堅持了民主生活會制度。今年以來，我行黨委及所屬基層黨支部按照省分行黨委安排及時召開了黨委、支部民主生活會，通過相互溝通、開展批評與自我批評，進一步增強了班子的凝聚力。三是堅持了行務(wù)公開制度，以信息網(wǎng)站、公開欄、公示欄、下發(fā)文件等形式，把員工關(guān)心的熱點，業(yè)務(wù)發(fā)展的難點，廉政建設(shè)等敏感問題予以公開，接受員工監(jiān)督，努力增強工作的透明度。四是堅持了領(lǐng)導(dǎo)人員公開聘任制度，任前公示制度和崗前廉政談話制度。五是堅持授權(quán)管理制度，加強了授權(quán)管理工作。
三、加強黨風廉政教育，構(gòu)筑拒腐防變的長效機制。
今年以來，我行組織全行員工認真學習了中紀委五次、六次全會及總分行紀檢監(jiān)察工作會議精神，各級領(lǐng)導(dǎo)人員都能嚴格執(zhí)行《廉政準則》和《xx銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《xx銀行禮品上交規(guī)定》，形成自覺執(zhí)行廉潔自律的良好風氣。一是6月30日，分行黨委六位行領(lǐng)導(dǎo)帶隊，組織分行本部高級經(jīng)理、各部門正副經(jīng)理共34人組隊前往“雙聯(lián)”行動幫扶對象—xx縣xx村開展“進村入戶聯(lián)民心，真情實意謀發(fā)展”活動。二是7月1日xx分行黨委組織黨員代表30多人奔赴與xx縣毗鄰的陜xx縣“xx革命紀念館”緬懷革命先烈，重溫老區(qū)精神，接受愛國主義傳統(tǒng)教育。三是組織分行黨委中心組學習了中紀委五次會議精神，并結(jié)合我行業(yè)務(wù)發(fā)展，對加強反腐倡廉建設(shè)，加強黨內(nèi)民主，加強基層黨組織建設(shè)等問題進行了深入討論。認真學習了總行黨委廉潔從業(yè)“八項要求”，“八大突出風險”以及金融系統(tǒng)關(guān)于廉潔從業(yè)的有關(guān)規(guī)定，向各黨支部分發(fā)了中紀委五次、六次會議學習資料。四是圍繞《xx銀行領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔合規(guī)從業(yè)八項要求》、《xx銀行黨委廉潔自律六項要求》，提出的增強三種意識，結(jié)合“兩個條例”和建設(shè)銀行“288條”、《xx銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》等內(nèi)容，采取以會代訓(xùn)、集體學習討論、組織考試、請老師講課等形式，開展了形式多樣的廉潔從業(yè)教育活動。五是黨委堅持每月1次的中心組學習，全年累計學習12次，對領(lǐng)導(dǎo)干部進行了黨章教育、社會主義榮辱觀教育、合規(guī)教育、警示教育、正面典型教育。五是認真學習貫徹《員工職業(yè)操守》活動。按照總、分行的部署要求，結(jié)合我行實際，在全轄開展了學習貫徹《員工職業(yè)操守》、《員工手冊》、《員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》《學禁令、知規(guī)定、做表率》《講黨性、重修養(yǎng)、守廉潔、作表率》《加強全行作風整頓》等活動，全行各單位認真開展了“每周一小時談合規(guī)”活動，各營業(yè)網(wǎng)點能夠利用晨會集中學習和自學等形式學習討論，促使員工熟知并在職業(yè)生涯中嚴格遵守職業(yè)操守，促進合規(guī)文化建設(shè)，提升全行整體服務(wù)質(zhì)量和水平。
四、認真落實廉潔自律各項規(guī)定。
一是按照省分行《xx年建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作推進工作措施》的有關(guān)精神要求，與全行各個黨支部簽訂《黨風廉政建設(shè)責任制量化管理目標責任書》，各個營業(yè)單位、各個部門簽訂了《案件防控目標責任書》，與各個營業(yè)單位簽訂了《合規(guī)經(jīng)營責任狀》。二是深入實施《黨內(nèi)監(jiān)督條例》，堅持民主生活會制度，全行各單位通過召開民主生活會等形式，積極開展批評與自我批評；三是分行主要領(lǐng)導(dǎo)帶頭貫徹執(zhí)行《xx銀行禮品上交》有關(guān)規(guī)定；四是加強權(quán)力監(jiān)督。按照《慶陽分行集中采購管理辦法》等規(guī)定，圍繞“權(quán)、錢、人”等重點環(huán)節(jié)，對貸款審批、人事管理、財務(wù)分配、網(wǎng)點改造、資產(chǎn)處置方面權(quán)力運用進行了全程參與并進行監(jiān)督，防止失控現(xiàn)象的發(fā)生；五是進一步加強民主和群眾監(jiān)督，召開了職工代表大會，實行行務(wù)公開等民主管理制度；六是嚴格財務(wù)管理。一年來，我行未發(fā)生賬外經(jīng)營和設(shè)立“小金庫”、虛列費用資金等現(xiàn)象；七是維護穩(wěn)定大局，保證正常經(jīng)營秩序。我行黨委高度重視維穩(wěn)工作，在加強教育引導(dǎo)員工的同時，注重分析本行員工的思想動態(tài)，對可能影響穩(wěn)定的因素進行逐一排查，做到心中有數(shù)，對苗頭性的問題，及時做好疏導(dǎo)和化解工作。
五、存在的主要問題。
xx年我行黨風廉政建設(shè)工作雖然取得了一些成效，但與省分行黨委的要求相比還有一定的差距，需要在今后的工作中加以改進。
一是對黨風廉政建設(shè)面臨的新問題、新情況認識不夠，缺乏長遠規(guī)劃。在今后的工作中，要不斷教育各級領(lǐng)導(dǎo)人員及廣大員工提高思想認識，把反腐倡廉建設(shè)放在更加突出的位置，與我行業(yè)務(wù)發(fā)展同部署、同落實，切實做到反腐倡廉常抓不懈、拒腐防變警鐘長鳴。
二是個別員工廉潔自律意識樹立的不夠牢固，部門之間、上下級行之間的協(xié)調(diào)配合還很不夠緊密。
三是員工遵章守紀意識還比較淡薄，習慣性違規(guī)還時有發(fā)生。
四是個別黨員對有關(guān)規(guī)章制度的學習不夠積極，對黨的方針政策及國家的法律法規(guī)學習還不夠透徹，存在不深不細的問題。
六、今后工作的改進措施。
xx年，我行黨風廉政建設(shè)工作將以中紀委五次、六次全會精神為指針，在省分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，不斷提高分行黨委班子廉潔執(zhí)政的能力，強化班子建設(shè)和作風建設(shè)，加大對各項規(guī)章制度的執(zhí)行力度，使各項工作再上新的臺階和水平。
1、繼續(xù)按照中紀委和總、分行的統(tǒng)一部署，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從業(yè)各項規(guī)定的落實，進一步加大廉潔自律規(guī)定的落實，增強各級領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)的自覺性。
2、貫徹落實《xx銀行建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系的實施意見》，加大反腐敗工作力度，促使領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)，督察全行員工認真學習《xx銀行甘肅省分行員工合規(guī)操作自查報告辦法》《xx銀行員工從業(yè)禁止若干規(guī)定》，總行制定的《xx銀行員工違規(guī)失職管理辦法》《輕微違規(guī)行為積分管理辦法》《積分標準》和省分行補充標準的相關(guān)內(nèi)容，使每一位員工能夠正確理解合規(guī)操作自查報告制度執(zhí)行的重要性和必要性，熟悉并掌握相關(guān)制度的主要內(nèi)容，真正發(fā)揮各項制度對促進各項工作合規(guī)監(jiān)督與自覺整改的作用。
3、積極推行效能監(jiān)察，促進各項業(yè)務(wù)依法合規(guī)高效發(fā)展。按照省分行《案件防控及全面整改措施落實情況效能監(jiān)察方案》進一步落實總、分行關(guān)于加強內(nèi)控、防范案件的各項措施和要求，將案件防控及整改與全行結(jié)構(gòu)調(diào)整、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、資產(chǎn)質(zhì)量、經(jīng)營效益、深化改革有機結(jié)合起來，實現(xiàn)我行案件防控“每年都見成效、三年大見成效”的目標，杜絕案件，減少重大違規(guī)違紀問題，并建立案件防控的長效機制。明確責任，團結(jié)協(xié)作、分工負責，確保高質(zhì)量完成各階段工作任務(wù)。
4、加強信訪管理，認真做好信訪核查，維護好經(jīng)營秩序和員工隊伍的穩(wěn)定，切實加強與員工的交流溝通，切實掌握員工思想狀況，及時化解各種矛盾，真心實意為員工解決實際問題，尤其對群體上訪苗頭做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早采取措施，努力維護好全行改革發(fā)展的良好局面，營造和諧穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境。
5、繼續(xù)抓好廉政教育工作。一是繼續(xù)抓好正反面典型教育。按照總行“五個一”活動要求，不斷總結(jié)先進事跡，推廣先進經(jīng)驗，同時選取有代表性的正反面典型事例，在全行開展教育，總結(jié)教訓(xùn)，及時對領(lǐng)導(dǎo)干部提醒、警示；二是結(jié)合實際，針對領(lǐng)導(dǎo)干部開展反腐倡廉的思想教育，增強廣大領(lǐng)導(dǎo)干部拒腐防變的能力。
6、抓好特派員管理工作。經(jīng)過一年的運行，我行各基層特派員都發(fā)揮了積極的督導(dǎo)作用，有效地防范了業(yè)務(wù)風險。xx年，我行在抓緊對特派員管理質(zhì)量提升的同時，進一步按照省分行下發(fā)的《紀檢特派員工作指引》有關(guān)規(guī)定加大對特派員工作能力提升的培訓(xùn)，積極發(fā)揮特派員的能動作用，進一步做好全行的黨風廉政建設(shè)及案件防查工作。
在當前，由于經(jīng)濟社會迅速發(fā)展，制度建設(shè)相對滯后，中央強調(diào)要更加重視制度建設(shè)，健全權(quán)力運行制約和監(jiān)督機制，推進反腐倡廉制度創(chuàng)新。更加注重制度建設(shè)，這是基于反腐敗形勢的科學判斷，對制度建設(shè)這個短板的補強，并不意味著教育和監(jiān)督可以放松。
技術(shù)性的制度缺陷是容易解決的，但與人心及社會風氣直接相關(guān)的時弊卻不是靠制度設(shè)計能夠改變的。禮義崩潰、世風貪鄙，則制度的漏洞層出不窮，再精致的設(shè)計也會由于人的問題而出現(xiàn)問題。對制度和懲處作用的局限，古人已有清醒的論述：法能刑人而不能使人廉，能殺人而不能使人仁。我們要用中國傳統(tǒng)的儒家思想來治心，用法律制度來治世，首先強調(diào)公務(wù)員的人生信仰、道德操守，然后才是外在的法紀約束功能。當前呈現(xiàn)的同一崗位前腐后繼、窩案串案增多等現(xiàn)象的出現(xiàn)，則暴露了單純依靠制度來打擊腐敗的弊端。沒有教育筑牢防線，任何制度和懲處的效力都是有限的，所以我們要一以貫之地加強反腐倡廉教育和黨風廉政建設(shè)。
一、要在思想上真正解決為什么抓的問題，做到認識到位、思想統(tǒng)一。
關(guān)于駕駛領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚良好作風。加強黨的作風建設(shè)首先要抓好領(lǐng)導(dǎo)干部的黨性修養(yǎng)和作風建設(shè)。領(lǐng)導(dǎo)干部講黨性、重品行、作表率，就會上行下效，必收其身正，不令而行之功效；領(lǐng)導(dǎo)干部黨性不純、作風不正甚至違紀違法，就會紛紛效尤，必釀上梁不正下梁歪之惡果。我們要從抓黨性修養(yǎng)這一根本入手，從抓領(lǐng)導(dǎo)干部作風建設(shè)這一關(guān)鍵突破，形成領(lǐng)導(dǎo)干部的龍頭示范帶動效應(yīng)，進而從整體上加強黨的作風建設(shè)，推進政風、行風建設(shè)和社會風氣建設(shè)。
關(guān)于開展工程建設(shè)領(lǐng)域治理工作。中央針對工程建設(shè)領(lǐng)域市場運作不規(guī)范、違紀違法案件易發(fā)高發(fā)等突出問題，專門下發(fā)的這個反腐倡廉的重要文件，目的在于促進工程建設(shè)項目高效、安全、廉潔運行，保證中央關(guān)于擴大內(nèi)需促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展政策措施的貫徹落實，維護人民群眾的根本利益，促進科學發(fā)展，保持社會和諧穩(wěn)定。
關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責追究制度。對黨政領(lǐng)導(dǎo)干部實行問責，是有權(quán)必有責、用權(quán)受監(jiān)督、違法受追究原則的基本要求。并指出問責制有利于加強黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的管理和監(jiān)督，有利于增強黨政領(lǐng)導(dǎo)干部的責任意識，有利于不斷提高黨的執(zhí)政能力和執(zhí)政水平，有利于更好地貫徹落實科學發(fā)展觀，有利于加快辰溪新一輪發(fā)展。
二、要在工作上真正解決抓什么的問題，做到任務(wù)明確、重點突出。
如何加強領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚良好作風。提出要把握六條原則，一是著力增強宗旨觀念，切實做到立黨為公、執(zhí)政為民，多辦順民意、解民憂、增民利的實事，努力把為群眾排憂解難的工作落到實處。二是著力提高實踐能力，切實用黨的科學理論指導(dǎo)工作實踐，不斷提高干事創(chuàng)業(yè)能力，不斷增強應(yīng)對復(fù)雜局面能力。三是著力強化責任意識，切實履行黨和人民賦予的職責，把工夫下到抓落實上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交付的工作任務(wù)。四是著力樹立正確政績觀，切實按照客觀規(guī)律謀劃發(fā)展，努力做出經(jīng)得起實踐、人民、歷史檢驗的實績，努力實踐共產(chǎn)黨人高尚的人生價值。六是著力增強黨的紀律觀念，切實維護黨的團結(jié)統(tǒng)一，自覺同黨中央在思想上、政治上、行動上保持高度一致，保證中央政令暢通。
對怎樣開展工程建設(shè)領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫砉ぷ?。他提出，一要認真自查，切實抓好整改。二要強化監(jiān)管。三要不斷深化改革。四要堅決查辦案件。
對《關(guān)于實行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部問責的暫行規(guī)定》，我認為，《暫行規(guī)定》內(nèi)函豐富，必須把握其四個方面的新特點，其一，是將黨委系統(tǒng)納入問責體系。其二，是將問責制與黨紀政紀處分、刑事處罰緊密地聯(lián)系起來了。其三，是對問責決定的公開。其四，是明確了黨政領(lǐng)導(dǎo)干部被問責后的考核與使用。
第三，要在方法上真正解決怎么抓的問題，做到措施有力、務(wù)求實效。他強調(diào)，學習貫徹三個文件精神，關(guān)鍵是結(jié)合實際抓好落實，我們要緊緊圍繞科學發(fā)展、富民強縣總體目標和今年縣委、縣政府提出的兩保一促工作重點，做好四個結(jié)合的文章。一要堅持抓重點與抓全面相結(jié)合。既要重點抓好中央和省委關(guān)于擴大內(nèi)需、保持經(jīng)濟平穩(wěn)較快發(fā)展重大戰(zhàn)略部署的監(jiān)督檢查，又要全面開展教育、制度建設(shè)、監(jiān)督、改革、糾風、懲治等工作，不斷完善具有辰溪特色的開放、動態(tài)、創(chuàng)新的懲治和預(yù)防腐敗體系。二要堅持抓廉政建設(shè)與抓作風建設(shè)相結(jié)合。既要嚴肅抓少數(shù)黨員干部的腐敗問題，又要重視抓涉及多數(shù)人帶有普遍性的風氣問題。三要堅持抓懲治與抓預(yù)防相結(jié)合。既要認真抓事后問責懲處，又要重視抓事前教育防范。四要堅持紀檢機關(guān)專門抓與發(fā)揮責任主體作用相結(jié)合。各級黨委政府要發(fā)揮責任主體作用，把黨性修養(yǎng)和作風養(yǎng)成落實到黨要管黨、從嚴治黨的工作和措施上，貫穿于黨員干部教育、培養(yǎng)、使用、管理全過程。各級紀委要切實履行職責，充分發(fā)揮專門抓的職能作用，加強黨性黨風黨紀教育，加強黨內(nèi)監(jiān)督，嚴格執(zhí)行紀律，促使黨員干部提高黨性修養(yǎng)水平、養(yǎng)成優(yōu)良作風。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十六
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同志，大家好！
2010年，我在分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，帶領(lǐng)分管部門的同志們認真貫徹落實省、州行工作會議精神，緊密結(jié)合實際工作，注重防范風險，加大營銷力度，基本完成預(yù)定的工作目標。下面就一年來的工作和學習以及思想情況進行述職。
一、明確職責、擺正位置，當好助手。
一年來，自己能深入分管的部門，廣泛開展調(diào)查研究，掌握第一手資料，為開展工作奠定基礎(chǔ)。加強與班子其他成員的團結(jié)，虛心向班子其他成員學習，全身心的投入到自已的工作當中去。
作為副職領(lǐng)導(dǎo)，我感到既要維護黨委和一把手的權(quán)威，又要承擔起自已應(yīng)盡的責任和義務(wù)，還要把握好尺度，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系。在工作中始終擺正自己的位置，發(fā)揮好5個作用，即謀士的輔佐作用，承上啟下的紐帶作用，排頭兵的攻堅作用，協(xié)調(diào)配合的調(diào)解作用和正確的導(dǎo)向作用。做到“三個不”，即工作到位不越位；積極獻策不決策，多補臺不拆臺。全力配合和支持行長的工作，凡事以大局為重，不計個人得失，時時處處維護領(lǐng)導(dǎo)集體的團結(jié)，從而使我分管的工作取得了一定的成績。如果說成績，應(yīng)該是班子成員積極協(xié)助支持的結(jié)果和分管部門同志們努力的結(jié)果，我只不過是做了應(yīng)該作的一些工作。
二、勤奮努力、認真負責，扎實做好分管工作。
按照分行黨委的工作分工，我主要負責公司業(yè)務(wù)部和辦公1。
室。全年以抓業(yè)務(wù)、抓管理、防風險、促發(fā)展為重點，開展工作。
身體力行、真抓實干，推動公司業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展。
早動手，定措施，帶頭營銷，對公存款穩(wěn)步增長．年初受虛增財政性存款支出及各施工部門用款因素影響，我行對公存款大幅下降，針對這種情況，我及時組織召開全州對公存款工作會，要求各行把對公存款工作放在首位，結(jié)合對公賬戶營銷工作拉動對公存款的增長，抓住國家拉動內(nèi)需的機遇，積極與政府部門保持密切聯(lián)系，不斷爭取新的客戶到我行開戶，同時，我還要求各行加大對財政、社保醫(yī)保、教育衛(wèi)生、武警、水利等機構(gòu)客戶的營銷，經(jīng)過全行上下不懈努力，二季度開始我行對公存款特別是機構(gòu)存款有了較大幅度的增長。為加大對各支行的監(jiān)督力度，我要求業(yè)務(wù)部門不僅要出臺激勵政策，而且對各支行的營銷情況實行十天一通報制度，使各行能清醒的認識到本行在全州的排名情況，加大了各支行自身鞭策力度。在具體營銷工作中，我始終走在營銷一線，結(jié)合州政府組織的全州銀企對接暨金融工作座談會議，我多次組織相關(guān)人員到州內(nèi)企業(yè)調(diào)研、走訪，在推薦我行產(chǎn)品的同時，也加深了同企業(yè)的聯(lián)系，為下一步營銷奠定基礎(chǔ)，同時定期走訪重點客戶，做好存量重點客戶的維護與挖潛工作。全年對公存款新增66626.55萬元，完成上級行下達任務(wù)的237％，余額達到273244.16萬元，其中公司類對公存款新增15885萬元，機構(gòu)類對公存款新增34318.75萬元。同業(yè)存款較年初新增5060萬元。
激勵政策，挖掘個人有效資源，及時捕捉信息，使全行內(nèi)形成了人人參與賬戶營銷的良好氛圍，經(jīng)過努力，一批優(yōu)質(zhì)客戶在我行開立結(jié)算賬戶，擴大了我行負債業(yè)務(wù)規(guī)模。3月16日，經(jīng)過一個多月的艱苦營銷，公司基本賬戶落戶州行營業(yè)部，并陸續(xù)將在他行存款及補充注冊資本金等共計幾千萬元存入我行賬戶中。通過與該公司合作，不僅有效地解決了中小企業(yè)融資過程中無法提供有效擔保的問題，還可以通過我行辦理委托貸款業(yè)務(wù)，有效增加我行中間業(yè)務(wù)收入。在省、州、市三級聯(lián)合營銷下，龍源電力集團公司于2010年3月17日將1000萬元注冊資金存入我行。截止2010年12月31日，我行新增機構(gòu)類客戶869戶，完成省分行計劃的100.46%。其中，基本結(jié)算賬戶、專用賬戶營銷完成省分行計劃的125.96%；日均存款在500萬元以上的基本結(jié)算賬戶新增19戶，完成省分行計劃的271.42%；日均存款在500萬元以上的一般結(jié)算賬戶新增3戶，完成省分行計劃的150%。在當?shù)厮拇筱y行中企業(yè)存款余額占比32.79%、新增額占比51.71，無論企業(yè)存款的總量還是新增額在當?shù)厮拇筱y行中均處于第一位。
貼現(xiàn)3.8億元，銀行承兌匯票4.6億元，僅此一個客戶，就給我行帶來收入近2000萬元，同時，也增加了我行負債業(yè)務(wù)，該客戶在我行日均存款達到1000多萬元。
對公中間業(yè)務(wù)取得新進展。結(jié)合原有負債、資產(chǎn)業(yè)務(wù)資源，我們細分市場、細分客戶，將結(jié)算業(yè)務(wù)、企業(yè)網(wǎng)上銀行、公務(wù)卡業(yè)務(wù)、代理保險業(yè)務(wù)、審價咨詢、財務(wù)顧問、保理業(yè)務(wù)、代理基金業(yè)務(wù)、代收代扣業(yè)務(wù)等有機結(jié)合起來，進一步拓展中間業(yè)務(wù)。針對機構(gòu)類客戶資源豐富、消費能力強的特點進行營銷，相繼與州武警支隊、州森警支隊及56家省級預(yù)算單位簽訂公務(wù)卡協(xié)議，總計發(fā)行1849張公務(wù)卡。財務(wù)顧問業(yè)務(wù)營銷已產(chǎn)生了良好的經(jīng)濟效益，我行創(chuàng)造遞延收入177萬元。代理保險業(yè)務(wù)在與平安保險、新華保險、太平洋保險公司合作的基礎(chǔ)上，又與中國人壽、中國人民人壽、泰康人壽保險公司建立了代理保險業(yè)務(wù)合作關(guān)系，全年實現(xiàn)代理保險中間業(yè)務(wù)收入157.92萬元。截至2010年12月31日，共實現(xiàn)公司、機構(gòu)中間業(yè)務(wù)收入489.66萬元。
良貸款本金11150萬元和全部拖欠利息，從根本上消除了該筆不良貸款對我行資產(chǎn)質(zhì)量的嚴重不利影響，也消滅了全省系統(tǒng)最大的不良貸款大戶，為全省不良貸款清收處置工作做出了很大貢獻。
在公司類不良貸款方面，繼一季度完成清收50萬元和分公司16.3萬元不良貸款計劃。除上述三戶不良貸款實現(xiàn)清戶外，還收回了公司200萬元不良貸款，同時我行對開發(fā)公司兩戶不良貸款也采取了相應(yīng)的清收處置措施，并取得了一定的進展，預(yù)計2010年能夠清收處置完畢。
辦公室綜合職能作用得到有效發(fā)揮。法律維權(quán)在降不良工作中作用明顯。辦結(jié)了多起訴訟案件，維護了我行的權(quán)益。企業(yè)文化和服務(wù)文化得到進一步深化。深入學習總行頒布的員工行為規(guī)范手冊，員工的經(jīng)營理念、服務(wù)理念、風險理念意識得到普遍增強，組織參加總行百題答題考試競賽，有一名選手獲獎。在省行組織開展的08年度分行級青年服務(wù)標兵和青年服務(wù)明星評選中，有兩名同志獲得“青年服務(wù)明星”稱號。加大廣告宣傳力度，全年各種形式的廣告宣傳179次，是近幾年最多的年份。oa系統(tǒng)管理、保密、檔案、vi管理等工作有條不紊的進行，尤其檔案管理，在全省檢查中獲得省行極高的評價。
三、
存在的不足和今后的努力方向。
知識的學習掌握的不多，科學發(fā)展觀的把握上還要加強。這些都有待于在今后工作中去完善和提高。在今后的工作中，我要更加積極努力，不辜負省行黨委的信任，不辜負分行黨委的重托，不辜負全行員工的期望，積極支持和配合行長的工作，繼續(xù)與班子成員搞好團結(jié)，發(fā)揚與時俱進、開拓創(chuàng)新的精神，在今后的工作中再創(chuàng)佳績。
以上是我的述職，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們評議。
謝謝大家！
銀行職工工作心得總結(jié)篇十七
在支行工作的短短一年中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務(wù)，真誠服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點點滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務(wù)知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務(wù)時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務(wù)技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務(wù)。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
銀行職工工作心得總結(jié)篇十八
我在xx銀行掛職工作了xx（時間）。xx銀行是一家不斷發(fā)展不斷革新的銀行，因此，我們只有與銀行一道進步并快速成長，才能跟xx銀行的發(fā)展腳步。“存款靠公關(guān)、穩(wěn)存靠服務(wù)”我一直深刻的明白這一點。因此在掛職工作中，我始終保持自身的良好服務(wù)品德，同時不斷的提高自身的服務(wù)技能。在為客戶辦理業(yè)務(wù)方面，我總是以最快的速度謀求最高的辦理質(zhì)量，甘愿自己累一點，也不愿讓客戶多等一分鐘。為了提高辦理業(yè)務(wù)的速度，我也會向其他優(yōu)秀同志學習取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步。我記得掛職期間，有人這么說過：“有客戶投訴說明客戶有需求，客戶愿意留在你這里辦理業(yè)務(wù)，所以才會提出意見，如果客戶沒有需求那他完全可以不提出任何意見而是換一家銀行?！币虼?，在工作中若客戶給我提出意見，我總是虛心接受并表示會努力改正，不僅贏得客戶的信任，還為xx銀行樹立了良好的形象。
隨著xx銀行的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)也越來越多，越來越復(fù)雜，客戶對我們的要求也越來越嚴格。業(yè)務(wù)量的不斷增大，讓我們一時不適應(yīng)，加上以前的一些不合規(guī)，需要大量的時間來整改，從而需要花費大量的精力。有人問我在這上班累嗎？我常常會回復(fù)不怕累但怕不會，不怕辛苦只怕辛苦了還沒做好。因為我熱愛這份工作，熱愛xx銀行，所以我們愿意花費比別人更多的時間在工作上，只想把網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)理的各項工作做好做完。
在xx銀行掛職工作中所取得的成績，無論是大事小事，都已是過去，也已成為歷史。面對現(xiàn)實，面對未來，“吾日三省吾身”，我要正視自身存在的不足，全面的思考與剖析自己，按照十八大精神及“中國夢”理念，在未來工作中將努力做到以下幾點：一是要繼續(xù)加強銀行網(wǎng)點業(yè)務(wù)風險防范，積極實行安全文明管理，讓xx銀行（客戶自己本身所工作的銀行）能夠穩(wěn)定健康的發(fā)展；二是不斷學好新的業(yè)務(wù)管理知識，更好的施展自己的才能，做出出色的成績，將自己的工作能力提高到一個更高的檔次。為推動xx銀行更好發(fā)展貢獻自己的力量。
銀行職工工作心得總結(jié)篇十九
雖然我老是覺得累，可是時間老人卻總也不覺得累，每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年，頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年，商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!
從正常班到倒班，我踏踏實實地做，用心地體會，感悟最深的就是“端正態(tài)度，遵守行紀行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo)，服從安排;團結(jié)同事，虛心求教;明確目標，腳踏實地”。
一年的工作實踐，深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象，關(guān)系到能否留下客戶，更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì)，要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到，耐心細致，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，讓客戶滿意”。
一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴重性。這促使我又學習了更多的新東西，使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù)，但是要想保證我行的不斷壯大(即使僅為了保證我們的優(yōu)厚待遇)，只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作，才能跟上我行的步伐。
要做一名合格臨柜人員，光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠，還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。
工作態(tài)度好了，業(yè)務(wù)知識跟上了，還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝，也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虛心請教，互幫互助，共同學習，大家才能同心協(xié)力，才能融洽相處。
通過這一年的認真工作，使我自身有了很大的提高。第一，增加了對工作的熱情度與自豪感，尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二，提高了自身素質(zhì)，臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”，存的越多利息就越高，日益積累，，回報自然提高。第三，提升了人際交流能力，通過與不同客戶交流，見識、膽識、才識增加了，溝通能力曾強了，人際關(guān)系處理的越來越好。
領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作，增加了我的壓力，更增加了我的動力。
我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚認識到自身的不足，需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標.
1、自覺加強學習，學習業(yè)務(wù)理論，學習業(yè)務(wù)實踐，學習身邊的同事，全方面提高自己。
2、腳踏實地做更多工作，提高工作主動性，不怕份外事，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中完善提高自己。
3、提高自身文化的修養(yǎng)，努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。
回憶過去，看今朝，展望未來，相信通過自己的努力明天會更好。
回顧我們保安隊在銀行一年來的工作，可以說是成績多多，受益多多，體會多多，但存在的問題也不少。一年來，我嚴格按照公司規(guī)定的保安工作內(nèi)容行事，為了更好地做好今后的各項工作，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，現(xiàn)對一年來保安隊工作總結(jié)：
我們是今年1月9日開始值班的。由于我們是一支新組建的團隊，而且又是在揚州珠寶城這樣一個大型的國際化企業(yè)里工作，責任重大，壓力千鈞。為了保質(zhì)保量完成、履行好肩負的使命，一年我們重點抓了三項工作。
一是抓隊伍建設(shè)。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，從保安隊組建開始，我們在隊伍建設(shè)上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質(zhì)的提高。
在人員的配備上，我們從江西警官學校招聘了21名學生隊員;同時，我們還注意從部隊退伍軍人中招聘優(yōu)秀隊員。通過一年的努力，我們團隊的人數(shù)從當初的7個人，增加到現(xiàn)在的39人，是剛開始時的5倍之多。在隊伍建設(shè)上，我們把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期半個月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。同時我們還專門邀請揚州市消防大隊的專家，來為隊員講授消防方面的知識和技能，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領(lǐng)，達到上崗的要求。隊員上崗后，我們還堅持每周2天的技能訓(xùn)練，風無阻，冷熱不斷，使隊員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。
一年來，我們保安隊已成為一支拉得出，打得響，有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力，能出色完成任務(wù)的隊伍。
二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對值班、交、訓(xùn)練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務(wù)的完成。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接;隊員上下班都必須列隊行進，充分展示軍人的素質(zhì)和風彩。
三是抓思想建設(shè)。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質(zhì)、性格、好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭，血氣方剛，這既是我們保安工作的需要，同時，也是我們在日常工作、中需要注意的?？伤苄院艽螅强勺冃砸埠艽?。因此，我們在隊伍建設(shè)工作中，要把思想道德建設(shè)貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、業(yè)務(wù)會上插入思想教育的以會代訓(xùn)，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，舉行升旗儀式等多種形式，靈活多樣地實施思想品德的教育。
如我們抓住人員雷鳴同志冒雨救傷員、拾金不昧的事跡，組織全體隊員在學習的基礎(chǔ)上，展開“人的價值在哪里?”、“做一名政治合格、業(yè)務(wù)過硬的保安隊員?”、“我認為一位合格的保安班長應(yīng)是……”的大討論，每個隊員都能在學習、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價值的體會文章，并且大多數(shù)隊員都能把學習體會落實到具體的行動上。對工作中出現(xiàn)的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。
形式多樣的思想品德教育，收到了實實在在的效果。無論在工作上，還是在日常生活中，我們的隊伍中出現(xiàn)了“三多三無”的喜人局面。即：工作積極主動的多，消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多，討價還價的無;做好人好事的多，違紀背法的無。
一年來的工作、學習和生活，我們?nèi)〉昧撕芏嗟某煽?，也得到了鍛煉和提高，可以說受益非淺。主要得益于以下幾個方面：
一是得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和悉心關(guān)懷。首先，張衍祿主任身為領(lǐng)導(dǎo)，在各項工作中都能走在前面，干在前，給廣大隊員樹立了榜樣，增添了干勁和信心;同時，張主任、李主任等領(lǐng)導(dǎo)曾多次親臨保安隊，給隊員講形勢、講要求，講保安業(yè)務(wù)和物業(yè)管理方面的知識，使廣大隊員深受鼓舞;更重要的是每一次大的活動，張主任等領(lǐng)導(dǎo)，都能親臨現(xiàn)場，組織指揮。所有這一切，都是我們保安隊出色完成任務(wù)的重要的保證。
二是得益于工作上的創(chuàng)新。我們是在揚州國際珠寶城從事保安工作的。揚州國際珠寶城是一個國際化珠寶產(chǎn)業(yè)平臺，定位高端、規(guī)模宏偉，理念先進，這就要求我們保安工作必須與時俱進，不但要跟上，而且要走在珠寶城發(fā)展的前面，先一步，快一拍，否則就會被動，就會出問題。
因此，我們在工作中，盡量不受習慣思維、習慣經(jīng)驗的干擾，從客觀實際出發(fā)，批判地接受新的思維，堅持不斷的創(chuàng)新，將創(chuàng)新作為做好工作的靈魂和動力。首先是在工作內(nèi)容上創(chuàng)新。我們工作中，沒有停留在對隊員枯燥的制度要求和說教，而是把工作層面滲透到生活層面，從表象滲透到內(nèi)心。當隊員生病，或遇到困難時，只要我們知道的，我們都會盡力關(guān)心和幫助的，只要我們能做到的，都會全力去做，做不到的，也盡力想辦法幫助。如一位隊員的手受傷后，工作、生活受到影響，我們及時去看望他，給他送去飯菜，幫他洗衣服，同時，在工作上幫助調(diào)班，好讓他安心養(yǎng)傷。當我們了解到隊員過生日時，都會提前為他們訂好蛋糕，并準時為他們舉行小型的生日宴會。這種人性化管理，不僅使受幫助者個人深受感動，更使全體隊員都能感到溫暖，看到希望。
其次是思想觀念上的創(chuàng)新。我們采取典型事例的教育方法，全力引導(dǎo)隊員不斷地更新觀念。如在報紙上，在公司內(nèi)部發(fā)生的一些典型的、有一定說服力和教育作用的正反事例，我們都組織隊員進行學習，同時，引導(dǎo)他們多問幾個“為?”，收到了事半功倍的效果。使大多數(shù)隊員對待工作的態(tài)度向敬崗愛業(yè)的方向轉(zhuǎn)變。三是在工作方法上創(chuàng)新。工作方法在工作中尤為關(guān)鍵。面對日新月異的工作環(huán)境和工作要求，我們在工作方法上不斷的創(chuàng)新，使工作的方法從嚴肅向靈活;從單一向多樣;從會議講向正常化;從說教向談心，關(guān)愛轉(zhuǎn)變。這種有益的創(chuàng)新嘗試，事實證明是有效的、成功的。很多隊員都能自覺打消臨時觀念，樹立長期作戰(zhàn)的思想，從而工作更安心、更用心。
三是得益于全體隊員的共同努力。我們的隊員大多數(shù)是來自部隊和警官學校，他們都不同程度地受過嚴格規(guī)范的軍事化訓(xùn)練。他們在工作上，都能求同存異，顧全大局，無論工作條件多么艱苦，生活條件多么簡陋，工作任務(wù)多么艱巨，他們大家都能團結(jié)協(xié)作，共同拼搏，想方設(shè)法盡心盡力完成任務(wù)，其精神實在感人。一年我們之所以能在珠寶城大型活動多、情況復(fù)雜，天氣不利的情況下，比較出色地完成各項工作任務(wù)，全體隊員的共同努力功不可沒。這些都凝聚著全體隊員的智慧和汗水。
回顧一年來的工作，在取得成績的同時，我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在：一是由于隊員來自四面八方，綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進一步的創(chuàng)新和改進;三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我們將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。
銀行職工工作心得總結(jié)篇二十
我20__年10月至20__年10月?lián)蚊髦榛▓@支行行長。負責該行的全面工作，這五年的時間里，在上級行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我團結(jié)帶領(lǐng)全行員工認真完成各項任務(wù)，取得了較好的成績，下面我就任職以來的履職情況述職如下：
(一)在思想工作方面，堅持勤政廉潔，努力提高自身素養(yǎng)。做為一名黨員，時時以共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，廉潔自律，具有過硬的政治和理論素質(zhì)。不計個人得失，勤勤懇懇，任勞任怨，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，尊重他人，能和同事打成一片，辦事公道正派，責任不推諉，遇難不回避。性格開朗，作風民主，富有朝氣，善于在自己身邊營造一種活潑、寬松、進取的工作氛圍，調(diào)動各方面的積極因素，形成工作合力，推動工作順利進展。我工作中之所以能夠做到盡心盡力盡職，得益于政治思想牢固，一是做到了認真學習掌握黨和國家的方針、路線、政策，深刻領(lǐng)會上級行的戰(zhàn)略部署和要求，通過政治理論學習，不斷提高自身的思想素質(zhì)。二是做到抓好黨風廉政建設(shè)，把黨風廉政建設(shè)工作始終放到首位，在實際工作中求成效。
業(yè)務(wù)發(fā)展情況：
1，業(yè)務(wù)發(fā)展步伐明顯加快。
我從__年10月至__年10月，__年存款新增4969萬元，融資總量13325萬元，__存款增長了7751萬元，融資總量24110萬元，__年存款新增3593萬元，融資總量12321萬元，__年存款新增3294萬元，融資總量23906萬元，__年10月底存款新增246萬元，融資總量14599萬元。
2，中間業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，__年中間業(yè)務(wù)收入133萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入174萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入146萬元，__年中間業(yè)務(wù)收入168萬元，__年截至到10月中間業(yè)務(wù)收入92萬元。
(二)內(nèi)部控制管理。
網(wǎng)點工作管理上，強化內(nèi)部管理：
1，在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，注重內(nèi)部管理工作，制定了網(wǎng)點經(jīng)理、主管、客戶經(jīng)理、柜員的崗位職責，堅持每周一次的學習制度，每月一次員工排查活動，每季度一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想。
2，開展形式多樣的內(nèi)控教育活動，以制度為中心的管理教育活動，增強員工的風險防范意識，提高員工的職業(yè)道德水平。開展了案件隱患學習制度，我行每月針對內(nèi)控、案件隱患進行了學習和分析，進一步加強內(nèi)部控制制度教育，建立健全內(nèi)控管理體制和工作機制，促使我行內(nèi)控管理水平有一個新的提高。
(三)持續(xù)經(jīng)營能力的強弱及存在的問題和不足。
回顧這五年來的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1，是員工培訓(xùn)力度薄弱，學習氛圍不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以至于在具體的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。
2，是客戶經(jīng)理隊伍建設(shè)有待提高，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)不全面，僅停留在傳統(tǒng)的一些個金業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的全面發(fā)展。
3，是風險防控水平還需進一步提高，全員風險意識需要不斷增強。
現(xiàn)如今我已到人民分理處擔任主任，在今后的工作中，我行堅持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，進一步加大營銷力度，經(jīng)過不懈努力，努力完成各項指標，牢固樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營發(fā)展理念，不斷強化市場營銷能力、風險防控能力、優(yōu)質(zhì)服務(wù)能力、制度執(zhí)行能力、攻堅克難能力，為實現(xiàn)人民路分理處快速發(fā)展而努力奮斗。
(一)重大經(jīng)營管理決策和審批事項及其結(jié)果。
(二)重大經(jīng)濟案件和責任事故。
(三)直接責任。
(四)間接責任。
(一)述職日所在單位未決訴訟。
(二)述職日未了事項。
銀行職工工作心得總結(jié)篇二十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!我于20xx年xx月通過競聘上崗，行黨委組織委任我為xxxx分理處主任，主持工作至今。在擔任xxxx分理處主任以來，我能夠認真貫徹落實有關(guān)金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在工作中，緊緊圍繞xx分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”“強力出擊、兩翼齊飛”的經(jīng)營策略，抓住“發(fā)展與控制”二大工作主題不放松，團結(jié)帶領(lǐng)一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市緊鑼密鼓的進行，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務(wù)也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我任職期間的思想工作情況匯報如下：
本人注重提高政治思想素養(yǎng)，努力提高理論水平和思想素質(zhì)。學習黨和國家的方針、政策、法規(guī)，關(guān)心國家大事，積極參加各種政治學習。在任職期間，認真參加行里組織的各種政治學習，積極向黨組織靠攏，并多次向黨組織遞交思想?yún)R報。在行里組織的每周二學習時間里，認真學習各類文件，掌握我行業(yè)務(wù)發(fā)展的新知識、新制度。在認真學習的同時，嚴格遵守行里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，遵紀守法，注重團結(jié)。
1、大力拓展存款業(yè)務(wù)，以此帶動各項業(yè)務(wù)的快速發(fā)展。
“麻雀雖小，但五臟俱全”從任分理處主任第一天開始，我就知道，要真正管理好一個分理處并不是件容易事，我深知自己責任重大。在xxxxxx分理處任主任期間，我克服了接手時儲蓄存款負增長xxxx萬元，余額僅為xxxxxx萬元，公司企業(yè)存款余額為零的困難，帶領(lǐng)全處員工勇于開拓市場、積極營銷，短短xx個月時間就實現(xiàn)了儲蓄存款凈增xxxxxx萬元，公司企業(yè)存款凈增xxxxxx萬元，全面完成了市分行下達的全年任務(wù)數(shù)。由于我行網(wǎng)點整合，分理處于200xx年xx月與xxxx支行并賬，并于200xx年xx月在南湖路重新開張營業(yè)，xxxx分理處一切從零開始，沒有老客戶，沒有資本，每一位客戶，每一筆款子，都要靠大家從外攬進來，那時分理處周邊已經(jīng)有好幾家經(jīng)營已久的其它商業(yè)銀行，市場占額十分有限。要想克服分理處成立時間短、地域較偏、客源有限的.缺陷，在這樣的處境下求生存、求發(fā)展，就必須采取緊逼戰(zhàn)略，超常規(guī)的干。去年底，在分理處成立半年多一點的時間里，分理處各項存款余額達xxxxxx萬元，全面完成上級下達給我們的各項業(yè)務(wù)指標，得到了支行及分行領(lǐng)導(dǎo)的好評。今年上半年，在緊緊圍繞市分行提出的“跑贏大市、逐年增盈”的經(jīng)營目標和“強力出擊，兩翼齊飛”的發(fā)展戰(zhàn)略前提下，我決定把存款工作作為一切工作的切入點，創(chuàng)造性地開展工作，帶領(lǐng)全所員工全身心的投入到“xxxxxxxxxxxx”百日吸存競賽活動中去。在工作中，克服種.種預(yù)想不到的困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興xxxx”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，廣大員工呈現(xiàn)出積極的吸儲熱情，通過全所員工的共同努力，分理處很快取得了令人振奮的成果。截止今年上半年底，在分理處成立短短一年的時間里，人民幣儲蓄存款凈增xxxxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%;外幣存款凈增xx萬美元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%;公司存款凈增xxxxxx萬元，完成全年任務(wù)的xxxxxx%，各項余額達xxxxxxxx余萬元。
2、從嚴管理，切實規(guī)范和強化我所內(nèi)部管理機制。
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎(chǔ)，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務(wù)的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，按照市分行的要求，分別制定了主任、事中監(jiān)督、會計、出納等崗位職責，使員工執(zhí)行制度起來不折不扣。堅持每周一次制度學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
3、服務(wù)手段大膽創(chuàng)新，全面提升我所窗口形象。
在優(yōu)勢文明服務(wù)工作上，要求我所員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務(wù)理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。我們相繼推出了延時營業(yè)，上門服務(wù)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等一系列服務(wù)舉措，在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標準、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。今年，我發(fā)動員工利用我行全省通存通兌免手續(xù)費的優(yōu)勢，為在本地做生意的外區(qū)縣客戶開立儲蓄存折戶xxxxxx多個，吸儲存款xxxxxxxx余萬元。