總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考。注重總結(jié)過程中的感悟和體會，不僅限于簡單的事實(shí)陳述。通過這些范文的閱讀，我們能夠發(fā)現(xiàn)總結(jié)的價(jià)值和作用，了解到總結(jié)的寫作技巧和要領(lǐng)。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇一
回首這些年來的工作，感慨頗深。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要針對《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了日常檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們物業(yè)公司譜寫嶄新的一頁！
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇二
20xx年，在上級工會和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會根據(jù)年初制定重點(diǎn)工作安排，按照集團(tuán)公司黨委、工會工作精神，以和諧企業(yè)建設(shè)為主線，深入實(shí)施職工素質(zhì)提升工程、大力開展職工之家建設(shè)，努力加強(qiáng)工會自身建設(shè)，堅(jiān)持走群眾路線，充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，開展了一系列工會活動，為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成和隊(duì)伍發(fā)展起到了積極作用，現(xiàn)將全年工會工作總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，推進(jìn)工會工作全面發(fā)展。
一是年初，公司工會圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和隊(duì)伍建設(shè)，在職工隊(duì)伍教育、勞動競賽活動、維權(quán)職能、職工之家建設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè)、工會財(cái)務(wù)管理等方面對工會20xx年工作進(jìn)行了周密部署。二是及時(shí)發(fā)展工會會員，目前公司現(xiàn)有職工320人，工會小組四個，入會率達(dá)到100%。三是通過辦公室業(yè)務(wù)群、墻面公示等形式對于公司重大決策、先進(jìn)評選、干部提職、檢查通報(bào)等與職工切身利益相關(guān)的事宜進(jìn)行司務(wù)公開，使各個工作環(huán)節(jié)透明，接受職工監(jiān)督，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對于公開材料進(jìn)行備案，進(jìn)一步規(guī)范了司務(wù)公開工作，使職工能夠最大限度地參與各項(xiàng)管理工作，保障職工民主權(quán)利。四是順利召開公司第三屆三次工會會員代表大會，順利完成工會第三屆委員會委員、主席補(bǔ)選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會組織的核心作用，按時(shí)撥繳工會經(jīng)費(fèi)，收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)，合理使用，有獨(dú)立的工會財(cái)務(wù)帳戶，按時(shí)扣繳會員會費(fèi)，認(rèn)真審核各項(xiàng)票據(jù)的報(bào)銷程序。
（二）開展主題活動，為公司經(jīng)營發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
一是以“提信心激活力走新路創(chuàng)新業(yè)”活動為切入點(diǎn)，組織公司334名員工開展了20xx年迎新春趣味運(yùn)動會、128名女職工開展了慶“三八”婦女節(jié)趣味活動?；顒拥拈_展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)和諧的濃厚氛圍，增強(qiáng)了廣大職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，為今后更好地開展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極組織開展“搶險(xiǎn)預(yù)案演練”、“百日安全無事故競賽”等競賽活動，增強(qiáng)公司凝聚力，穩(wěn)固安全生產(chǎn)根基，切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康。三是以創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，激勵廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農(nóng)分公司高武生技能大師工作室申報(bào)石嘴山市工人先鋒號榮譽(yù)稱號、自治區(qū)勞動模范和技能人才創(chuàng)新工作室。四是開展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動。此次比武設(shè)置了管工，鉗工，焊工，電工，辦公自動化，收費(fèi)服務(wù)等11項(xiàng)實(shí)操比武項(xiàng)目，通過開展此次“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動，充分的調(diào)動了公司廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造了“學(xué)技能、重技能”的良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)廣大職工樹立精益求精、持之以恒、愛崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的中國“工匠精神”。
（三）關(guān)心職工生活，強(qiáng)化工會人文關(guān)懷氛圍。
公司工會加強(qiáng)對困難員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節(jié)日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結(jié)合起來，做職工的知心人，幫助解決職工的實(shí)際困難。一是開展了春節(jié)困難職工慰問活動，此次慰問主要針對公司生活中有困難的職工，對10名困難職工進(jìn)行慰問，共發(fā)放慰問金5000元。二是春節(jié)來臨之際，熱力公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入生產(chǎn)一線、惠農(nóng)分公司慰問廣大員工，向他們表達(dá)了的關(guān)懷和節(jié)日的問候，送去水果、瓜子、糖等慰問品，為生產(chǎn)一線的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎(chǔ)。三是積極做好子女升學(xué)獎勵工作，20xx年共有3名職工子女考入一本大學(xué)，共發(fā)放獎勵金6000元整。四是做好夏“送清涼”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員滿載著礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品，對廣大生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了慰問，為一線職工送去了夏日的清涼，活動共發(fā)放礦泉水21件，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤。五是對員工患病住院、生育、喪事等，工會做到了送溫暖上門。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機(jī)制，每年定期對公司職工進(jìn)行摸底調(diào)查，使用幫扶系統(tǒng)對新增困難職工建檔并清理脫困職工。
（四）大力開展活動，構(gòu)建員工文化之家。
通過開展各種文體活動進(jìn)一步拉近工會與廣大職工關(guān)系，增強(qiáng)職工的凝聚力，為工會今后更好的開展各項(xiàng)工作打下了基礎(chǔ)，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作順行開展提供了有力保障。一是組織公司員工積極參加集團(tuán)“和諧圓夢健康向上”職工運(yùn)動會，公司200人次參加了活動，在排球、籃球、拔河、健身操等項(xiàng)目中均取得了優(yōu)異的成績；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展砥礪奮進(jìn)創(chuàng)佳績”職工征文、書法、手機(jī)攝影創(chuàng)作比賽，共征集征文、書法、攝影作品16件，4人獲獎；組織公司員工參加集團(tuán)“新時(shí)代新征程”冬季低碳環(huán)保健步行活動，公司114名員工參加了活動。通過此類活動，增強(qiáng)了職工凝聚力，緩解職工工作壓力，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)職工文化硬件設(shè)施的建設(shè)，著力解決活動場所的難題，在大武口和惠農(nóng)分公司開展職工小家創(chuàng)建活動，為職工設(shè)立了圖書室、活動室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、科技、時(shí)政、娛樂等各方面報(bào)刊資料，贈送了各類書籍、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù)，監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格，管理人員評議等內(nèi)容，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。
（五）強(qiáng)化民主之家，維護(hù)職工切身利益。
一是及時(shí)發(fā)放勞動防護(hù)用品，保健津帖、防暑降溫費(fèi)等，每季度進(jìn)行勞動保護(hù)監(jiān)督檢查，確保勞保發(fā)放到位。持續(xù)開展勞動爭議調(diào)解工作，勞動爭議調(diào)解委員會下設(shè)4個調(diào)解小組，并根據(jù)工作變動情況及時(shí)調(diào)整委員會成員，在工資、加班、勞動健康、困難幫扶等方面全面維護(hù)職工的合法權(quán)益，確保工作扎實(shí)開展。二是嚴(yán)格執(zhí)行工會干部密切聯(lián)系職工、關(guān)注職工隊(duì)伍思想動態(tài)變化，工會干部定期下基層到生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，對職工廣泛關(guān)注的問題做到及時(shí)反饋和解釋工作，保持職工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家工時(shí)和病、產(chǎn)、婚、喪、法定節(jié)假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據(jù)工齡不同，每年可享受天數(shù)不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據(jù)情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。
在集團(tuán)公司工會和公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，通過長期堅(jiān)持和不斷完善，使工會建家水平得到了有效提升，在取得成績的同時(shí)還有許多不足：部分工會干部更新思想的步伐還不夠快，對新的理論和實(shí)踐問題缺少思考與研究，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對這些問題，我們必須高度重視，認(rèn)真加以研究解決。
一是20xx年公司工會在抓好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，大力開展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號、安康杯競賽為載體，組織開展各類勞動競賽活動，激發(fā)職工的創(chuàng)新意識和活力。二是大力開展職工之家建設(shè)，建設(shè)“文化之家”，在生產(chǎn)、服務(wù)一線開展職工喜聞樂見的文體活動，緩解職工工作壓力，提高工作效率，為公司發(fā)展注入活力；建設(shè)宣傳之家，利用星瀚司刊、星瀚網(wǎng)站，宣傳工會工作知識、工會工作的先進(jìn)典型，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)職工的自信心和榮譽(yù)感；建設(shè)“溫暖之家”，幫助職工解決實(shí)際困難，進(jìn)一步做好維權(quán)工作。高度關(guān)注職工生命安全、技能提高、個人進(jìn)步等問題，切實(shí)關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況，及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇三
xx年，也是本人在x物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員，迅速處理。對客服中心的來電報(bào)修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3、外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。
4、公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。
5、所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
6、所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇四
1、加強(qiáng)小區(qū)門崗值班管理及小區(qū)樓層和車庫的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實(shí)現(xiàn)26個月小區(qū)無盜竊事件發(fā)生。
2、保持對出入小區(qū)車輛的高強(qiáng)度的管理，對亂停亂放車輛核實(shí)資料后，對小區(qū)車主有車位的通知車主盡快?；剀囄簧希?lián)系不上的會用移車軟件服務(wù)通知車主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車輛的警示條。
3、9月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次滅火器操作使用訓(xùn)練和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括熟練掌握使用滅火器的操作規(guī)程和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。
4、個別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車，9月份保安員累計(jì)清走9輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車騎進(jìn)小區(qū)。
5、?；?-1101業(yè)主家玻璃自爆，為防止傷及行人，保安員在人行過道設(shè)警示牌。
6、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場所，9月已處理類似事件11起。
7、保安員及時(shí)清理海暉3座平臺和海景2座的馬蜂窩，以免業(yè)主受到人身安全傷害。
8、針對海盈1座1梯業(yè)主反映的樓上裝修滲水問題，保安員上門協(xié)調(diào)處理并達(dá)成調(diào)解意見。
9、臺風(fēng)期間，保安員加強(qiáng)人手，實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)小區(qū)車庫排水工作，以免車庫遭受水浸。臺風(fēng)過后，及時(shí)清理影響攝像頭的樹枝雜物并對攝像頭進(jìn)行角度調(diào)整。
10、保安員拆除?；仕淖欢侵g空鼓的瓷片，以免掉落傷及業(yè)主。
二、工程部。
1、對小區(qū)設(shè)備用房進(jìn)行日常巡查維護(hù)，保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、9月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共75處。
3、海景3座1梯污水管漏水，?；受噹斐隹陔姺块T前水管漏水及41、370車位水管漏水，海暉車庫119、141車位水管漏水，工程人員修理后恢復(fù)正常。
4、工程人員修復(fù)海景2座1梯、海盈2座2梯大堂玻璃門門鎖。
5、海怡1-4座的循環(huán)水泵時(shí)控開關(guān)壞了，海暉2座1梯1樓出停車場門禁系統(tǒng)的開關(guān)壞了，工程人員已修復(fù)。
6、受臺風(fēng)影響，小區(qū)多處柱燈傾倒，工程人員及時(shí)斷電處理，臺風(fēng)過后，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
7、工程人員在?；受噹斐隹谔幯b了5個地鎖。
8、小區(qū)小北門的招牌字快掉下來，工程人員及時(shí)拆下來修理。
9、為了保證小區(qū)生活水池的水質(zhì)安全，保障居民飲水健康，9月6日工程部對小區(qū)生活水池進(jìn)行清洗消毒。
10、工程人員維修海怡二座、海怡5座魚池邊、海怡6座1、2梯護(hù)欄。
11、工程部協(xié)助專業(yè)公司處理海景2座1、2梯和海景3座二梯樓頂被臺風(fēng)吹起有安全隱患的琉璃瓦，對跌落到天臺的琉璃瓦片進(jìn)行清理。
12、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù)，工程人員對海茵1座304、?；?座604、海茵2座602、海盈2座604、海盈2座601、海茵2座1204、海暉1座601等業(yè)主家里進(jìn)行上門維修服務(wù)。
三、環(huán)境綠化部。
1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場所的衛(wèi)生。每天對魚池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。
2、物業(yè)人員集中清掃商鋪前路面垃圾。
3、9月份對清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對樓層(包括樓頂)、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時(shí)清洗。
4、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。
5、雜工清理疏通海景4座車庫前排水溝。
6、雜工更換小區(qū)商鋪前面和東門圍墻內(nèi)損壞的沙井蓋。
7、物業(yè)人員清理清掃海暉三座一梯、海暉一座二梯、海茵一座五梯平臺積水垃圾和海暉二座平臺樹枝垃圾。
8、海怡3座201門口的白玉蘭樹被臺風(fēng)吹倒了，綠化工扶正加固。
9、物業(yè)人員清理?；受噹斐隹陧斉锷系臉渲淙~，以免影響業(yè)主車輛正常出行。
10、物業(yè)人員對被臺風(fēng)吹倒的樹木進(jìn)行挖坑、扶正加固，對斷了的樹枝進(jìn)行修剪，清理打掃小區(qū)內(nèi)掉落的樹枝樹葉。
四、客服部。
1、9月份水業(yè)公司完成水表過戶轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)中心已同水業(yè)公司順利實(shí)行交接。
2、物業(yè)中心于9月22日在物業(yè)辦公室現(xiàn)場以公開抽簽的方式對小區(qū)29個臨停車位進(jìn)行抽簽分配，中簽的車主已全部簽訂臨停車位租賃協(xié)議。
3、小區(qū)部分高山榕及垂榕對地下管道造成嚴(yán)重的危害，為了消除隱患，業(yè)委會和物業(yè)中心經(jīng)過公開的招投標(biāo)程序，確定了專業(yè)公司于9月11日至14日對危害樹木進(jìn)行集中清理，物業(yè)中心做好相關(guān)協(xié)調(diào)及安全保障工作。
4、小區(qū)電梯維保服務(wù)協(xié)議將于20__年10月1日到期，業(yè)委會和物業(yè)中心經(jīng)過公開的招投標(biāo)程序，現(xiàn)場選定合適的電梯維保服務(wù)公司。
6、9月份前臺值班共接到各類事項(xiàng)反映148項(xiàng)(巡查發(fā)現(xiàn)33項(xiàng))。其中電梯維修28項(xiàng)，均已處理;工程報(bào)修120項(xiàng)，已處理119項(xiàng)，還有1項(xiàng)待處理。(海茵1座408業(yè)主反映下大雨時(shí)窗戶底部會滲水進(jìn)來，物業(yè)人員已去業(yè)主家現(xiàn)場查看)。
7、9月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等35份。
8、物業(yè)公司對欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的業(yè)主提起訴訟，相關(guān)資料已交給法院，物業(yè)中心持續(xù)跟進(jìn)中。
9、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對本周物業(yè)各部門主要工作進(jìn)行安排，對各部門員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。
五、財(cái)務(wù)部。
1、核算小區(qū)每戶業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主及時(shí)繳交及為業(yè)主辦理費(fèi)用收取。
2、核算小區(qū)9月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對當(dāng)月報(bào)銷費(fèi)用清單。
六、公共用水量：
9月份公共用水量353方，其中244方單價(jià)為3.84元/方，109方單價(jià)為2.67元/方，合計(jì)人民幣1228元。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇五
回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)與好奇的心情，我來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年的工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：
1、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
4、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
1、強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
2、著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
員工個人考核工作總結(jié)。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇六
20-年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對20-年的工作做如下總結(jié)：
1、在年初制定了《20-年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕?。加?qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
1、年初郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
2、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
3、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《-禮儀服務(wù)講座》和《--禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
1、在年初建立了《-區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對-區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在省公司聯(lián)檢中，-區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
年末營業(yè)中心與-區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦-業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
今年中旬，-區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)-區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止年底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)---元。-區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取外呼清繳方式，四個月累計(jì)清回欠費(fèi)---元。-區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至年底-區(qū)的欠費(fèi)率由年初的'8.42%降低為3.7%.
總結(jié)20-年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使-區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動"金嘴巴工程"，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接明年的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇七
年末的鐘聲已經(jīng)越來越近，回頭看看，自己這一年跟隨著公司的腳步，已經(jīng)不止不覺的走完了這樣多的路程?；蛟S起中有許多辛苦，也許當(dāng)中有許多令人心酸的失敗。但是，我也曾在其中努力過、拼命過，現(xiàn)在面對這已經(jīng)結(jié)束的一年，我絲毫不感到后悔。
盡管這樣說，但在一年的漫長時(shí)間里，一些讓人遺憾的事情也不是沒有發(fā)生過。那些讓人惋惜的機(jī)會和機(jī)遇，都曾出現(xiàn)過。盡管令人惋惜，但是我也從這些機(jī)會中收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這些都讓我在工作當(dāng)中有了不少的進(jìn)步?，F(xiàn)在，讓我來對這一年的工作情況做一個總結(jié)，希望在下一年的工作中，我能有更多的進(jìn)步。
一、工作的情況。
在這一年里，我作為一名基礎(chǔ)的xxx公司員工，在自己的崗位上默默的貢獻(xiàn)著自己的努力。作為一名員工，我在工作中嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求，根據(jù)公司的發(fā)展方向，每天都在更新著自己，讓自己能緊隨公司前進(jìn)的腳步前進(jìn)。這是個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E，如果在前進(jìn)的路上我們有了偏差，就會拖后工作的進(jìn)展！給我們的團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響。但是幸運(yùn)的是，我們出色的xxx領(lǐng)導(dǎo)，在工作中對我們進(jìn)行詳細(xì)的指點(diǎn)和培訓(xùn)，并加以嚴(yán)格的管理。讓我們能順利的在工作中統(tǒng)一步調(diào)，齊心協(xié)力的為工作發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、對自己的要求。
在今年的工作中，我嚴(yán)格的要求著自己，在工作中，我要求自己嚴(yán)格仔細(xì)的做好每一件事，防止在工作中出現(xiàn)事故，更要防止自己偷懶落后。而在工作外，我要求自己的努力學(xué)習(xí)，通過各種方式去提升自己。
在工作中，我們作為一個團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的要求下完成著公司的工作要求。因?yàn)槲壹尤氲妮^晚，在工作中并沒有前輩們那樣的經(jīng)驗(yàn)和能力，所以在學(xué)習(xí)上我更加的努力，為了讓自己能不拖團(tuán)隊(duì)的后腿，不該大家造成麻煩。
二、工作的不足。
現(xiàn)在，一年過去了，再次我將自己在工作中的不足記錄下來，希望在下一年自己改正這些不好的地方。
首先，自己在過去一年最大的問題就在于對個人的管理沒有計(jì)劃。工作中我盡管嚴(yán)格的要求自己，但是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的不足，導(dǎo)致在在前進(jìn)中沒有方向，沒有計(jì)劃。這讓我在工作中浪費(fèi)了很多的時(shí)間和機(jī)會，甚至因此造成過錯誤。
其次，目前為止自己并沒能積極的融入現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。也許是因?yàn)樵谶@一年我太過專注于工作，卻忘記了在人際上的交往。在下一年里，要好好的抓緊機(jī)會促進(jìn)和同事們的交流。
一年的時(shí)間，我學(xué)會了很多，也遺落了一些其他的東西，現(xiàn)在分析看來，我需要好好的計(jì)劃自己的生活和工作，要學(xué)會取舍，學(xué)會交流?？磥碓谙乱荒甑墓ぷ髦?，我還有很多需要學(xué)的東西。
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物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇八
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省、福州市旅游工作會議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“濱海休閑旅游城市”的.發(fā)展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷，規(guī)范旅游業(yè)監(jiān)管，推動全市旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。初步統(tǒng)計(jì)，20xx年旅游接待總?cè)藬?shù)319萬人次，同比增長10%，旅游總收入11.5億元，同比增長5%。
(一)溫泉資源開發(fā)建設(shè)。今年以來我局積極開發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標(biāo)工作，確定了施工單位。現(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時(shí)用電手續(xù)，預(yù)計(jì)年后開工。
擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項(xiàng)目建議書暨可行性研究報(bào)告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設(shè)計(jì)圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價(jià)》。發(fā)改局已批復(fù)溫泉管道工程(一期)項(xiàng)目立項(xiàng)，目前正在施工圖審查。
(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負(fù)責(zé)管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心，已完成該館的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
(三)推進(jìn)古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)。成立了閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作推動會，就青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)有關(guān)問題進(jìn)行專題協(xié)調(diào)并下達(dá)任務(wù)分解表，做到明確分工，責(zé)任清晰。同時(shí)，成立了大青山旅游開發(fā)公司，負(fù)責(zé)青山村旅游開發(fā)、運(yùn)營、管理等?；亟ㄔO(shè)各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。
(四)a級景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場、旅游公廁、標(biāo)識系統(tǒng)等硬件設(shè)施改造，已通過省旅游局的3a考核驗(yàn)收，評定為國家3a級旅游景區(qū);結(jié)合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，啟動全市各a級旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學(xué)館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設(shè)及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅游交通指示牌設(shè)置。完成旅游館、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設(shè)置;全市5條主干道共設(shè)計(jì)16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
完成《顯應(yīng)宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務(wù)會議審議并通過;協(xié)助青山村邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設(shè)計(jì)方案。
編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項(xiàng)目冊》等;組織顯應(yīng)宮、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗(yàn)周”活動;參加第xx屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”、旅游項(xiàng)目推介會等系列活動;實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，有力開拓目標(biāo)客源市場，組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點(diǎn)赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度;春節(jié)、勞動節(jié)、“5·19”中國旅游日、國慶節(jié)等節(jié)假日期間，開展旅游安全檢查，并及時(shí)做好旅游節(jié)慶活動、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對內(nèi)做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來不定期印發(fā)《長樂旅游信息》，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報(bào)我市旅*業(yè)動態(tài)。同時(shí)，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報(bào)、中國旅游報(bào)及長樂新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。
緊跟時(shí)代腳步，通過微博、網(wǎng)站等多個平臺創(chuàng)新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計(jì)發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關(guān)注，粉絲瀏覽量達(dá)385072人次;發(fā)布326條，已吸引779名聽眾關(guān)注，聽眾瀏覽量達(dá)79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點(diǎn)介紹、風(fēng)土民情、美食小吃、天氣預(yù)報(bào)、旅游安全提示等資訊，并及時(shí)回復(fù)粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴(kuò)大“常來長樂”的影響力。
重點(diǎn)突出抓好旅游安全監(jiān)管工作，落實(shí)旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2016年安全責(zé)任狀18份，明確職責(zé)。通過下發(fā)文件、會議部署、檢查指導(dǎo)、督促整改等工作，落實(shí)“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”等各項(xiàng)安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓(xùn)與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)安全部署會6場，及時(shí)傳達(dá)市政府安委會及福州市旅游局等有關(guān)安全會議精神，部署各階段安全工作。組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開協(xié)調(diào)會2次，落實(shí)沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設(shè)立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計(jì)安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級評定。
一是開展旅游業(yè)精神文明建設(shè)，落實(shí)酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防、有關(guān)街道等對4家酒店進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共督促問題整改30多項(xiàng)，每周及時(shí)向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導(dǎo)督促酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)及省檢查組的充分肯定。同時(shí)，開展旅游業(yè)“講文明樹新風(fēng)”宣傳活動，推進(jìn)旅行社、酒店、a級景區(qū)文明建設(shè)，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營，落實(shí)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，多次組織召開旅行社負(fù)責(zé)人會議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團(tuán)隊(duì)接待用車承運(yùn)合同”，協(xié)調(diào)各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實(shí)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保。三是開發(fā)設(shè)計(jì)旅游商品包裝。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業(yè)公司對系列包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設(shè)計(jì)共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設(shè)計(jì)均已通過生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可。四是開展飯店復(fù)核工作。為落實(shí)省、福州市星評委有關(guān)復(fù)核工作的部署，指導(dǎo)裕利達(dá)酒店、國惠酒店開展?jié)M三年期評定性復(fù)核工作，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓(xùn)等工作，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平。五是加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用led電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)盏然顒舆M(jìn)行《旅游法》的宣傳。
全年受理12345便民服務(wù)網(wǎng)訴求件2件，辦結(jié)2件，結(jié)案率100%;無一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生;回復(fù)旅游局官方微博(新浪、騰訊)網(wǎng)頁有關(guān)長樂旅游的咨詢9次。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風(fēng)之害》、《基石》，每個黨員撰寫心得體會;圍繞“你對解決‘四風(fēng)’問題是如何理解”“堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表，在長樂旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風(fēng)”方面和推進(jìn)長樂旅游發(fā)展的意見建議，向?qū)俑鲉挝缓吐糜纹髽I(yè)共發(fā)放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進(jìn)千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續(xù)深入基層、走訪群眾、了解情況，及時(shí)掌握動態(tài)、傾聽群眾訴求，推動進(jìn)村入戶全覆蓋工作。我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動征求意見座談會。廣泛征求對旅游局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的意見建議。共征集意見建議7條。五是認(rèn)真細(xì)致撰寫對照檢查材料、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心，會上狠抓“四風(fēng)”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風(fēng)”方面問題13條，查找個人“四風(fēng)”方面問題42條，互相提出批評意見18條，提出班子整改措施12條，個人整改措施40條。六是整改落實(shí)、建章立制，確保建立長效機(jī)制。結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真制定了《旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《旅游局班子專項(xiàng)整治方案》。重點(diǎn)開展四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作：思想、紀(jì)律松懈問題專項(xiàng)整治;深入基層、服務(wù)群眾問題專項(xiàng)整治;“三公”經(jīng)費(fèi)開支專項(xiàng)整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)專項(xiàng)整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
一是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化。今年以來，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動，先后組織了“慰問企業(yè)困難員工活動”、“關(guān)愛自然，植樹護(hù)綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據(jù)文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實(shí)守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng)建全民健康生活方式行動示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導(dǎo)，提高健康水平。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)結(jié)束，在過去的一年時(shí)間里，值得自己去回顧的事情并不是很多，工作生活都和平常一樣，沒有絲毫的漣漪，平平淡淡?；仡櫼酝墓ぷ?，我有很多的事情需要不斷的理清思路，在不斷的成長中得到進(jìn)步。一年來我不斷的總結(jié)我工作的經(jīng)驗(yàn)，努力的進(jìn)步。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度要求，完成本職工作崗位職責(zé)，以工地為重點(diǎn)作為準(zhǔn)則，以深化管理，認(rèn)真落實(shí)實(shí)質(zhì)性工作，使***工程在進(jìn)度，質(zhì)量，安全等均有較大的提高?，F(xiàn)將一年以來工作情況總結(jié)如下：
一、一年來，在工程部、公司各位領(lǐng)導(dǎo)下，完成了本職工作內(nèi)容：1、參與圖紙審圖，參與圖紙優(yōu)化工作；2、參與施工、監(jiān)理合同補(bǔ)充條款工作；3、熟悉工地、完成工程開工的準(zhǔn)備工作；4、促進(jìn)施工單位人員、機(jī)械設(shè)備到位工作；5、工程現(xiàn)場技術(shù)把關(guān)工作；6、測量、核實(shí)原地形工作量；7、審核施工單位施工進(jìn)度、施工組織計(jì)劃工作；8、協(xié)調(diào)工地有關(guān)單位工作；9、參加會議，提出建議性的問題；10、審監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理細(xì)則工作；11、參與工程報(bào)備工作；12、監(jiān)督、促進(jìn)施工進(jìn)度按計(jì)劃完成；13、投資費(fèi)用控制；14、收集、整理會議記錄、匯報(bào)材料、工程資料等。
二、一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念。
1、堅(jiān)持每周的專業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞所從事的工作為目標(biāo)，不斷更新管理知識。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)識到新技術(shù)、新管理。將理論聯(lián)系到實(shí)際，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新的工作崗位。
2、通過學(xué)習(xí)新的專業(yè)，使自己逐步領(lǐng)會到將管理發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)。重視專業(yè)獨(dú)立性、管理自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
總之，一年來，干了一些工作。也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：管理知識不夠。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。展望xx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會得到更大的回報(bào)，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在xx年做的更好！
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十
2017年我被調(diào)到采氣區(qū)負(fù)責(zé)生產(chǎn)分析、生產(chǎn)管理相關(guān)工作。本人各位領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對最近一年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、2017年總結(jié)1.生產(chǎn)分析相關(guān)工作。
采氣區(qū)共有目前共有785口井，生產(chǎn)動態(tài)需要進(jìn)行及時(shí)關(guān)注，合理調(diào)整生產(chǎn)制度。自排采外包以來，配合同事共同分析我區(qū)煤層氣井，下達(dá)工作制度調(diào)整單，通過調(diào)整沖次、油嘴、加深泵掛等措施，達(dá)到穩(wěn)產(chǎn)提產(chǎn)的目的。截止目前，工作制度調(diào)整量如下：調(diào)整沖次339口、更換油嘴39口，另下達(dá)測功圖任務(wù)123口。通過對排采井?dāng)?shù)據(jù)的分析及相關(guān)的技術(shù)交流，我認(rèn)識到到煤層氣的特殊性，儲層特殊的孔隙結(jié)構(gòu)特性決定了其對外界條件的變化較敏感，容易造成應(yīng)力敏感、賈敏、速敏等損害，只有通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，才能及時(shí)準(zhǔn)確的判斷煤層氣井的生產(chǎn)工況，界定其所處的排采階段，及時(shí)調(diào)整排采制度，避免煤層損害，擴(kuò)大壓降范圍，實(shí)現(xiàn)煤層氣井產(chǎn)量的穩(wěn)步提升。
2.修井分析相關(guān)工作。
2017年采氣區(qū)共修井96口，我負(fù)責(zé)對井下問題進(jìn)行分析并上報(bào)修井計(jì)劃,并在作業(yè)后對井下故障進(jìn)行總結(jié)。井下故障分析主要針對卡泵井、不產(chǎn)液井、泵效低井、液面長期不降井進(jìn)行分析，判斷煤層狀況及施工質(zhì)量。修井時(shí)對泵筒的了解使得我對井下狀況有也更加深刻的了解。有的泵筒較為清潔可以看出該井煤粉含量較低，出砂量高說明該井煤層產(chǎn)水量高且裂縫較大，撈砂中煤質(zhì)可以看出該井煤層屬性。
3.設(shè)備管理相關(guān)工作。
在設(shè)備管理方面，我負(fù)責(zé)下達(dá)設(shè)備修理訂單，協(xié)調(diào)乙方單位對我區(qū)故障配電柜、電機(jī)、發(fā)電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維修，保障我區(qū)設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。對服務(wù)商排采領(lǐng)料過程進(jìn)行審核，保障物質(zhì)合理使用。及時(shí)上報(bào)各類物質(zhì)計(jì)劃，為保證正常生產(chǎn)提供物料保證。
4.生產(chǎn)管理相關(guān)工作。
我有規(guī)律的檢查現(xiàn)場生產(chǎn)狀況，平均一周兩次對現(xiàn)場生產(chǎn)情況進(jìn)行抽查，監(jiān)督服務(wù)高排采生產(chǎn)工作，對現(xiàn)場不合格的地方及時(shí)指出并下達(dá)整改通知，保障現(xiàn)場排采工作順利開展。同時(shí)每月制作承包商考核表，結(jié)算考核費(fèi)用。
二、工作中存在的問題。
1.個人而言，最近一年我在工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，工作不夠主動。在接下來的一年里，我需要改變心態(tài)，工作中積極進(jìn)取。
2.在承包商管理工作方面，個人管理能力與管理經(jīng)驗(yàn)不夠，不能夠有效管理。我需要學(xué)習(xí)管理方面知識，做到有效管理。
3.今年的生產(chǎn)井恢復(fù)工作、修井進(jìn)度等工作不能令人滿意，雖然有客觀因素存在，但個人工作仍需要努力。
三、2018年計(jì)劃。
1.做好日常生產(chǎn)分析、修井分析、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)工作。2.學(xué)習(xí)煤層氣相關(guān)知識，查閱煤層氣專業(yè)文獻(xiàn)，對自己工作中遇到的問題進(jìn)行剖析，提升自身業(yè)務(wù)水平。3.在今后的的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，積極上進(jìn)，努力工作，圓滿完成工作任務(wù)，踏實(shí)走好腳下每一步。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十一
自20xx年9月來到鄉(xiāng)人民政府以來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)政策理論知識，不斷提高自己的處理業(yè)務(wù)工作的能力，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)的完成各項(xiàng)本職工作。四個月以來，共完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作、水泥票發(fā)放工作以及駐村工作等多項(xiàng)工作，在處理各項(xiàng)工作的過程，有成績也存在不足，在以后的工作過程中，也是在不斷地學(xué)習(xí)過程中，我將不斷提高自己處理業(yè)務(wù)工作的能力，爭取在以后的工作中做的更好。
一、過去一年的主要工作。
新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作：“新農(nóng)?！笔菄一菁稗r(nóng)民的一項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。自9月份以來，共完成9——12月四個月養(yǎng)老金月報(bào)表、核對新老養(yǎng)老保險(xiǎn)合并表、填寫二女戶繳費(fèi)證、辦理老農(nóng)保到期領(lǐng)取、20xx年二女戶以及重度殘疾人繳費(fèi)錄入等多項(xiàng)工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作：自接管“新農(nóng)合”工作以來，為前來辦事群眾進(jìn)行系統(tǒng)信息更正，為慢性病患者提供證明，以及為對“新農(nóng)合”存在疑問的群眾答疑解惑，得到了群眾的普遍認(rèn)可。20xx年“新農(nóng)合”繳費(fèi)工作從20xx年11月16日開始，在收費(fèi)過程中，嚴(yán)格做好督促工作，定期進(jìn)行核票，及時(shí)把握各村的收費(fèi)進(jìn)度，并認(rèn)真做好各村進(jìn)度排名，提高收費(fèi)干部的積極性。截至20xx年底，共完成全鄉(xiāng)“新農(nóng)合”收費(fèi)任務(wù)30%。
就業(yè)指導(dǎo)工作：工作初期，為去年已申請小額貸款并有意愿繼續(xù)貸款的農(nóng)戶提供幫助，告知所需材料以及申請程序。作為全縣率先進(jìn)行勞動就業(yè)檢測的試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)檢測及時(shí)跟蹤，就業(yè)系統(tǒng)及時(shí)更新，確保顯示最新的適齡勞動人口、外出務(wù)工人員工作所在地等信息。
水泥票發(fā)放工作：自9月接受水泥票發(fā)放工作以來，全鄉(xiāng)共發(fā)放水泥2803噸，并做好登記，嚴(yán)格控制建房戶的水泥用量，做到有據(jù)可查。
駐村工作：在基層工作，首先必須學(xué)會如何與基層群眾溝通，而村是溝通普通農(nóng)民的直接通道。自駐村以來，我及時(shí)調(diào)整自我狀態(tài)，積極融入到農(nóng)民群眾中，向村干部了解村里的基本信息，與村干部建立良好的關(guān)系；做好宣傳工作，為工程建設(shè)動向及時(shí)做好報(bào)到；積極配合村官進(jìn)行土坯房改造工作；積極配合“三送”單位做好“三送”，完善的民情臺賬、“三送”連心冊等一系列“三送”材料。
在工作過程中，經(jīng)歷了對所負(fù)責(zé)工作逐漸由陌生到熟悉的過程，也在工作過程中不斷地提升自己能力，從工作中學(xué)習(xí)到了很多以往不懂的知識，對鄉(xiāng)情也不斷熟悉起來。
二、往后的。
工作計(jì)劃。
在四個多月的工作過程，我正慢慢地進(jìn)行著角色的轉(zhuǎn)變，但是依然存在著很大的不足，以后的工作中必須要不斷完善自己。
要更加深入的融入到基層工作中。首先必須努力學(xué)習(xí)一口正宗的方言，這樣才能更好地與普通群眾交流，才能更好地落實(shí)好我的本職工作。在工作中要虛心地向老干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們做基層工作的技巧。
要繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力。作為直接接觸基層群眾的窗口單位，首先自己的業(yè)務(wù)能力必須過硬。在以后的工作中，我必須繼續(xù)加強(qiáng)對本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)熟悉“新農(nóng)?！焙汀靶罗r(nóng)合”以及其他新政策。
要努力提升自己的理論素養(yǎng)和寫作能力?！皶接脮r(shí)方恨少”，在工作中體會的尤其明顯。提高自身的理論修養(yǎng)不論是對于寫作還是發(fā)言都是大有裨益，能夠更好地體現(xiàn)自身的知識水平。在以往的學(xué)校學(xué)習(xí)過程中，雖然學(xué)習(xí)到了很多的知識，但是沒有針對性。在往后的工作中，必須要有目標(biāo)有計(jì)劃的提高自身的政治理論素養(yǎng)，同時(shí)也必須不斷給自身充電，不斷學(xué)習(xí)一些專業(yè)性知識。
一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)。
作為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性。幾年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、*思想、鄧小平理論和xxxxxx同志“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)了黨和國家的各項(xiàng)方針政策。特別是去年以來，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了xx屆五中、六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要內(nèi)容，解放思想，更新觀念，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟。同時(shí)，為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實(shí)踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動上。
二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。
辦公室工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿恕⒆鍪?、處事之道。二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅(jiān)持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層，看實(shí)情，查實(shí)事，立足實(shí)際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳（室）新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?？傊?，通過不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng)。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平。
三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng)。
一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸，求真務(wù)實(shí)。三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
時(shí)刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。
四、認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，幾年來，我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是信息工作扎實(shí)開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn)，及時(shí)向省、市報(bào)送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。
五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
幾年來，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十二
自20xx年年xx月份調(diào)入xx物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報(bào)：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)；二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素（簡單闡述離職石油開采工程技術(shù)人員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的石油開采工程技術(shù)人員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個時(shí)候向您正式提出辭職，給×××（改成自己石油開采工程技術(shù)人員崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時(shí)我選擇離開石油開采工程技術(shù)人員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來潮，而是我經(jīng)過長時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的石油開采工程技術(shù)人員崗位上，×××（改成自己石油開采工程技術(shù)人員崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報(bào)告之后一定會批準(zhǔn)我的申請。
轉(zhuǎn)眼之間，在×××（改成自己石油開采工程技術(shù)人員崗位所在的單位名稱）工作已經(jīng)×年，回首石油開采工程技術(shù)人員崗位工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。
×××。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十四
在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人踏踏實(shí)實(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年，公司所有站點(diǎn)全部上了ic卡;今年，站點(diǎn)陸續(xù)改造完畢，為公司效益的穩(wěn)步增長增添了活力。回顧這一年來的工作歷程，作為公司一份子，我深深感覺到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我將一年來的.主要工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
1、協(xié)助做好oa系統(tǒng)的框架建設(shè)。
oa辦公自動化系統(tǒng)，對于我司實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，實(shí)現(xiàn)信息化、高效化運(yùn)作，有著至關(guān)重要的作用。今年年初，在公司統(tǒng)一安排下，我負(fù)責(zé)在oa系統(tǒng)技術(shù)層面與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流。我們不斷在試用中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，目前功能已相對成熟，公司各部門在試用階段。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
雖然今年的工作中取得了一定的成績，但是仍有許多不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、創(chuàng)新性思維不夠，工作中思維不夠發(fā)散;。
2、個人經(jīng)驗(yàn)不豐富，處理突發(fā)事件的能力有待提高;。
4、在工作中遇到問題主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的多，對領(lǐng)導(dǎo)依賴性強(qiáng)，主動思考解決問題的時(shí)候少。
1、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，完成自己的本職工作。
2、解放思想，實(shí)事求是，在工作中突破老思路，老辦法，尋找最佳解決方案。
3、努力改正不足，爭取獲得更好的成績。
4、刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高專業(yè)技能，為單位的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，作出更大貢獻(xiàn)。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十五
在2018年度，我積極參加各項(xiàng)由油田公司，采油廠黨委所組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動與專題輔導(dǎo)活動，并充分利用自身的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了自身的政治理論學(xué)習(xí)，深化了自身的黨性建設(shè)，不斷提升了自身的政治鑒別能力，牢固樹立了正確的價(jià)值觀、人生觀和思想觀念。堅(jiān)定落實(shí)了黨的政治理論方針，以實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，深化了自身的責(zé)任意識與發(fā)展意識，逐步提升了自身的政策自覺性。
（二）、堅(jiān)定作風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔風(fēng)范。
一年來，在堅(jiān)持加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)的同時(shí)，我還極為重視自身的作風(fēng)建設(shè)。在工作生活中，我嚴(yán)格要求自己時(shí)刻保持廉潔自律的工作作風(fēng)，認(rèn)真遵守我油田公司有關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的相關(guān)要求。深入理解廉政廉風(fēng)建設(shè)的重要性，進(jìn)一步認(rèn)識廉潔作風(fēng)在我油田公司的形象建設(shè)中發(fā)揮的作用。牢固樹立廉政思想，嚴(yán)反違法亂紀(jì)，嚴(yán)查自身存在的“四風(fēng)”問題，及時(shí)貫徹結(jié)合黨的“照鏡子，正衣冠，洗洗澡”的作風(fēng)要求，改善自身的作風(fēng)問題，增強(qiáng)自身的拒腐廉政能力。
（三）、保持高度一致，持續(xù)民主路線。
2018年，為與我油田公司的上級階層工作保持高度一致。我始終堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)有油田公司、采油廠黨委所制定、下達(dá)的各項(xiàng)政策決定。定期進(jìn)行基層走訪下方工作，認(rèn)真聽取各級同時(shí)意見，展開建議調(diào)查活動，剖析自身不足之處，結(jié)合集體意見整改。與此同時(shí)，我還深入展開分管工作調(diào)研，對于自身所分管的各項(xiàng)工作情況進(jìn)行了切實(shí)的掌握和了解，實(shí)際分析差距和缺陷，及時(shí)制定改善措施，盡心回復(fù)反應(yīng)問題。
（一）、企業(yè)管理工作。
1、完善工作制度，鞏固管理基礎(chǔ)。
為滿足經(jīng)營管理需要，在2018年度及時(shí)制定出了《工效掛鉤實(shí)施細(xì)則》等6項(xiàng)規(guī)章制度以及《廣告宣傳品申報(bào)、審批》等3項(xiàng)工作流程。并按照中央八項(xiàng)規(guī)定的要求，實(shí)施修訂了《業(yè)務(wù)招待管理辦法》等3個管理辦法，進(jìn)一步的規(guī)范和促進(jìn)了全廠各項(xiàng)工作的有效開展。此外，為解決基層突出問題現(xiàn)象，牽頭組織了進(jìn)行了報(bào)表、臺賬統(tǒng)一的優(yōu)化整合，規(guī)范了技術(shù)、生產(chǎn)、安全環(huán)保、設(shè)備管理、消防管理等專業(yè)填報(bào)要求，以改善解決填表，臺賬設(shè)置等繁雜性問題。
2、健全組織機(jī)構(gòu)，調(diào)整部門職責(zé)。
經(jīng)過與上級部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，公司批準(zhǔn)正式發(fā)文成立了羅龐塬采油隊(duì)等5個科級、副科級組織機(jī)構(gòu)。其他如供電大隊(duì)等組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，公司已形成初步方案，并將予以批復(fù)。在2018年度我公司的組織機(jī)構(gòu)正在逐步建立健全。
為實(shí)現(xiàn)管理的效率效能，在2018年及時(shí)對采油隊(duì)，油田建設(shè)科等6個部門的工作職責(zé)進(jìn)行了部分調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)了全廠油田建設(shè)管理、生產(chǎn)成本費(fèi)用計(jì)劃和注水考核等工作。
3、擬定目標(biāo)責(zé)任書，力求嚴(yán)謹(jǐn)工作制度。
為實(shí)現(xiàn)全年工作早計(jì)劃、早安排、早行動的工作目標(biāo)，擬訂了各單位的目標(biāo)責(zé)任書，使得今年的目標(biāo)責(zé)任書在考核指標(biāo)和考核方法方面較上年有了進(jìn)一步的改進(jìn)和優(yōu)化。使得我公司的各項(xiàng)工作制度，逐步向明確地責(zé)任化、嚴(yán)謹(jǐn)化和科學(xué)化邁進(jìn)。
4、加強(qiáng)法律事務(wù)，完善資質(zhì)年檢。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇一
回首這些年來的工作，感慨頗深。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績。
在日常工作中無論遇到任何問題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。主要針對《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《接聽禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了日常檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績到月底進(jìn)行獎懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對物業(yè)公司的要求也越來越高。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建、露臺搭建陽光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書，令其立即整改。
專業(yè)知識對于搞物業(yè)管理者來說很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動態(tài)，對于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺，物業(yè)管理首先是一個服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來，我們的周到服務(wù)也會讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問題。這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專業(yè)知識的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《物業(yè)管理?xiàng)l例》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們在工作中不斷學(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿的精神去迎接新的一年，共同努力為我們物業(yè)公司譜寫嶄新的一頁！
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇二
20xx年，在上級工會和公司黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會根據(jù)年初制定重點(diǎn)工作安排，按照集團(tuán)公司黨委、工會工作精神，以和諧企業(yè)建設(shè)為主線，深入實(shí)施職工素質(zhì)提升工程、大力開展職工之家建設(shè)，努力加強(qiáng)工會自身建設(shè)，堅(jiān)持走群眾路線，充分發(fā)揮工會工作優(yōu)勢，緊緊圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，開展了一系列工會活動，為生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的完成和隊(duì)伍發(fā)展起到了積極作用，現(xiàn)將全年工會工作總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)自身建設(shè)，推進(jìn)工會工作全面發(fā)展。
一是年初，公司工會圍繞生產(chǎn)經(jīng)營和隊(duì)伍建設(shè)，在職工隊(duì)伍教育、勞動競賽活動、維權(quán)職能、職工之家建設(shè)、職業(yè)技能培訓(xùn)、扶貧幫困、企業(yè)文化建設(shè)、工會財(cái)務(wù)管理等方面對工會20xx年工作進(jìn)行了周密部署。二是及時(shí)發(fā)展工會會員，目前公司現(xiàn)有職工320人，工會小組四個，入會率達(dá)到100%。三是通過辦公室業(yè)務(wù)群、墻面公示等形式對于公司重大決策、先進(jìn)評選、干部提職、檢查通報(bào)等與職工切身利益相關(guān)的事宜進(jìn)行司務(wù)公開，使各個工作環(huán)節(jié)透明，接受職工監(jiān)督，保證職工的知情權(quán)、參與權(quán)、選舉權(quán)和監(jiān)督權(quán)，對于公開材料進(jìn)行備案，進(jìn)一步規(guī)范了司務(wù)公開工作，使職工能夠最大限度地參與各項(xiàng)管理工作，保障職工民主權(quán)利。四是順利召開公司第三屆三次工會會員代表大會，順利完成工會第三屆委員會委員、主席補(bǔ)選工作。五是發(fā)揮企業(yè)工會組織的核心作用，按時(shí)撥繳工會經(jīng)費(fèi)，收好、管好、用好工會經(jīng)費(fèi)，合理使用，有獨(dú)立的工會財(cái)務(wù)帳戶，按時(shí)扣繳會員會費(fèi)，認(rèn)真審核各項(xiàng)票據(jù)的報(bào)銷程序。
（二）開展主題活動，為公司經(jīng)營發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
一是以“提信心激活力走新路創(chuàng)新業(yè)”活動為切入點(diǎn)，組織公司334名員工開展了20xx年迎新春趣味運(yùn)動會、128名女職工開展了慶“三八”婦女節(jié)趣味活動?；顒拥拈_展即舒緩了廣大職工的工作壓力，又增進(jìn)了團(tuán)結(jié)和諧的濃厚氛圍，增強(qiáng)了廣大職工的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力，為今后更好地開展各項(xiàng)工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。二是積極組織開展“搶險(xiǎn)預(yù)案演練”、“百日安全無事故競賽”等競賽活動，增強(qiáng)公司凝聚力，穩(wěn)固安全生產(chǎn)根基，切實(shí)提升安全生產(chǎn)管理水平，保障職工從業(yè)健康。三是以創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體，大力弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，激勵廣大勞模和工匠人才充分發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，熱力公司惠農(nóng)分公司高武生技能大師工作室申報(bào)石嘴山市工人先鋒號榮譽(yù)稱號、自治區(qū)勞動模范和技能人才創(chuàng)新工作室。四是開展了題為“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動。此次比武設(shè)置了管工，鉗工，焊工，電工，辦公自動化，收費(fèi)服務(wù)等11項(xiàng)實(shí)操比武項(xiàng)目，通過開展此次“打造工匠精神，提高員工技能”職工技能比武主題活動，充分的調(diào)動了公司廣大員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，營造了“學(xué)技能、重技能”的良好學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)廣大職工樹立精益求精、持之以恒、愛崗敬業(yè)、守正創(chuàng)新的中國“工匠精神”。
（三）關(guān)心職工生活，強(qiáng)化工會人文關(guān)懷氛圍。
公司工會加強(qiáng)對困難員工家庭的關(guān)心和關(guān)懷，把節(jié)日送溫暖和平時(shí)關(guān)心結(jié)合起來，做職工的知心人，幫助解決職工的實(shí)際困難。一是開展了春節(jié)困難職工慰問活動，此次慰問主要針對公司生活中有困難的職工，對10名困難職工進(jìn)行慰問，共發(fā)放慰問金5000元。二是春節(jié)來臨之際，熱力公司全體領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入生產(chǎn)一線、惠農(nóng)分公司慰問廣大員工，向他們表達(dá)了的關(guān)懷和節(jié)日的問候，送去水果、瓜子、糖等慰問品，為生產(chǎn)一線的員工送去了棉服，為建立和諧“家文化”奠定了良好基礎(chǔ)。三是積極做好子女升學(xué)獎勵工作，20xx年共有3名職工子女考入一本大學(xué)，共發(fā)放獎勵金6000元整。四是做好夏“送清涼”活動，公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員滿載著礦泉水、菊花茶等夏季防暑降溫物品，對廣大生產(chǎn)一線員工進(jìn)行了慰問，為一線職工送去了夏日的清涼，活動共發(fā)放礦泉水21件，冰糖221斤，綠豆241斤，菊花茶25斤。五是對員工患病住院、生育、喪事等，工會做到了送溫暖上門。建立了困難職工檔案，并形成常態(tài)幫扶機(jī)制，每年定期對公司職工進(jìn)行摸底調(diào)查，使用幫扶系統(tǒng)對新增困難職工建檔并清理脫困職工。
（四）大力開展活動，構(gòu)建員工文化之家。
通過開展各種文體活動進(jìn)一步拉近工會與廣大職工關(guān)系，增強(qiáng)職工的凝聚力，為工會今后更好的開展各項(xiàng)工作打下了基礎(chǔ)，也為公司的生產(chǎn)經(jīng)營工作順行開展提供了有力保障。一是組織公司員工積極參加集團(tuán)“和諧圓夢健康向上”職工運(yùn)動會，公司200人次參加了活動，在排球、籃球、拔河、健身操等項(xiàng)目中均取得了優(yōu)異的成績；組織員工參加“凝心聚力謀發(fā)展砥礪奮進(jìn)創(chuàng)佳績”職工征文、書法、手機(jī)攝影創(chuàng)作比賽，共征集征文、書法、攝影作品16件，4人獲獎；組織公司員工參加集團(tuán)“新時(shí)代新征程”冬季低碳環(huán)保健步行活動，公司114名員工參加了活動。通過此類活動，增強(qiáng)了職工凝聚力，緩解職工工作壓力，為公司發(fā)展注入活力。二是為了豐富員工業(yè)余文化生活，加強(qiáng)職工文化硬件設(shè)施的建設(shè)，著力解決活動場所的難題，在大武口和惠農(nóng)分公司開展職工小家創(chuàng)建活動，為職工設(shè)立了圖書室、活動室，收納了涉及生產(chǎn)、業(yè)務(wù)、科技、時(shí)政、娛樂等各方面報(bào)刊資料，贈送了各類書籍、體育用品。三是積極參與后勤服務(wù)，監(jiān)督食堂飯菜質(zhì)量、價(jià)格，管理人員評議等內(nèi)容，切實(shí)維護(hù)職工權(quán)益。
（五）強(qiáng)化民主之家，維護(hù)職工切身利益。
一是及時(shí)發(fā)放勞動防護(hù)用品，保健津帖、防暑降溫費(fèi)等，每季度進(jìn)行勞動保護(hù)監(jiān)督檢查，確保勞保發(fā)放到位。持續(xù)開展勞動爭議調(diào)解工作，勞動爭議調(diào)解委員會下設(shè)4個調(diào)解小組，并根據(jù)工作變動情況及時(shí)調(diào)整委員會成員，在工資、加班、勞動健康、困難幫扶等方面全面維護(hù)職工的合法權(quán)益，確保工作扎實(shí)開展。二是嚴(yán)格執(zhí)行工會干部密切聯(lián)系職工、關(guān)注職工隊(duì)伍思想動態(tài)變化，工會干部定期下基層到生產(chǎn)一線進(jìn)行調(diào)研，切實(shí)幫助職工解決實(shí)際困難，對職工廣泛關(guān)注的問題做到及時(shí)反饋和解釋工作，保持職工隊(duì)伍的和諧穩(wěn)定。三是嚴(yán)格執(zhí)行國家工時(shí)和病、產(chǎn)、婚、喪、法定節(jié)假日及帶薪年休假制度等休息休假制度，公司員工根據(jù)工齡不同，每年可享受天數(shù)不等的帶薪年休假，女職工生產(chǎn)根據(jù)情況享受產(chǎn)假，產(chǎn)假期間照常發(fā)放基本工資。
在集團(tuán)公司工會和公司黨政的領(lǐng)導(dǎo)下，通過長期堅(jiān)持和不斷完善，使工會建家水平得到了有效提升，在取得成績的同時(shí)還有許多不足：部分工會干部更新思想的步伐還不夠快，對新的理論和實(shí)踐問題缺少思考與研究，工作缺乏主動性和創(chuàng)造性，為基層服務(wù)的能力、手段、措施和效果與職工群眾的期望還有一定距離。對這些問題，我們必須高度重視，認(rèn)真加以研究解決。
一是20xx年公司工會在抓好基礎(chǔ)工作的同時(shí)，大力開展素質(zhì)提升工作，以工人先鋒號、安康杯競賽為載體，組織開展各類勞動競賽活動，激發(fā)職工的創(chuàng)新意識和活力。二是大力開展職工之家建設(shè)，建設(shè)“文化之家”，在生產(chǎn)、服務(wù)一線開展職工喜聞樂見的文體活動，緩解職工工作壓力，提高工作效率，為公司發(fā)展注入活力；建設(shè)宣傳之家，利用星瀚司刊、星瀚網(wǎng)站，宣傳工會工作知識、工會工作的先進(jìn)典型，宣傳廣大職工為公司發(fā)展所做的貢獻(xiàn)，增強(qiáng)職工的自信心和榮譽(yù)感；建設(shè)“溫暖之家”，幫助職工解決實(shí)際困難，進(jìn)一步做好維權(quán)工作。高度關(guān)注職工生命安全、技能提高、個人進(jìn)步等問題，切實(shí)關(guān)懷職工婚喪嫁娶、子女上學(xué)等情況，及時(shí)做好各項(xiàng)工作。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇三
xx年，也是本人在x物業(yè)有限公司工程部工作的第二年，在這一年的時(shí)間里，本人遵紀(jì)守法，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力鉆研，扎實(shí)工作，以勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職維修工作，在工程部領(lǐng)班的崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，總結(jié)主要如下幾方面：
初來工程部，對這里的環(huán)境，設(shè)備都是完全不熟悉，在黎主管耐心指導(dǎo)下，經(jīng)驗(yàn)通過摸索，思考和總結(jié)，再加上黎主管帶領(lǐng)多次到時(shí)現(xiàn)場講解，培訓(xùn)，現(xiàn)在我對這里的地理位置、用電設(shè)備、高低壓電路系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、生活用水和電梯系統(tǒng)維修養(yǎng)護(hù)工作等都一定的了解。
本人以身作則，要求班員遵紀(jì)守法，遵紀(jì)公司的規(guī)章制度，做到不遲到，不早退，加強(qiáng)班員的責(zé)任心培訓(xùn)，認(rèn)真做好設(shè)備的檢查工作和運(yùn)行記錄工作。對上級安排的工作，合理安排，調(diào)動班員，迅速處理。對客服中心的來電報(bào)修，認(rèn)真聽講，記錄來電的單位，報(bào)修內(nèi)容以及故障的位置等，迅速調(diào)動班員迅速處理，對較大的故障或不能處理的問題認(rèn)真向客戶解釋并上報(bào)處理。
工程部在去年的工作基礎(chǔ)上，分工種制定詳細(xì)的設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)計(jì)劃，將計(jì)劃分解到每個月，制定了詳細(xì)的保養(yǎng)工作內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施時(shí)落實(shí)到人，保證了工作的質(zhì)量和效率。
操作安全：由于部門工作的特殊性，本部門員工經(jīng)常要接觸用電器具，動電焊，用明火、攀高等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，班前會對員工時(shí)常進(jìn)行安全教育，加強(qiáng)部門員工的安全操作意識。在動電、攀高等危險(xiǎn)作業(yè)時(shí)，確保有人在場監(jiān)護(hù)。全年部門人員無安全事故發(fā)生。對部門員工進(jìn)行了設(shè)備安全使用常識的培訓(xùn)，提高了全體員工安全的意識。
設(shè)備設(shè)施安全：定期對各部設(shè)備專項(xiàng)安全檢查，每月對大廈配電井，管道井設(shè)備進(jìn)行安全檢查;按計(jì)劃春秋兩季對配電房變壓器、低壓配電柜進(jìn)行安全檢修、除塵。每逢節(jié)假日前都要組織對酒店個部、辦公室進(jìn)行設(shè)施設(shè)備安全大檢查。雨季提前對大廈各處作了安全防范，保證大廈在雨季的安全;對重點(diǎn)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行一日一次的安全巡查，發(fā)現(xiàn)事故苗頭，立刻處理。
1、完成生活水泵及其控制柜電氣檢修工作。
2、完成春秋兩季對配電房變壓器及其高低壓母線、瓷瓶除塵以及母排螺栓緊固工作。
3、外圍地板磚進(jìn)行修補(bǔ)。
4、公共走道墻面進(jìn)行修補(bǔ)。
5、所有的強(qiáng)電井清理衛(wèi)生，除塵維護(hù)工作。
6、所有的公共走道燈進(jìn)行改造，做節(jié)能處理。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇四
1、加強(qiáng)小區(qū)門崗值班管理及小區(qū)樓層和車庫的巡邏工作，保證各崗位簽到正常，防止治安及盜竊事件發(fā)生，已實(shí)現(xiàn)26個月小區(qū)無盜竊事件發(fā)生。
2、保持對出入小區(qū)車輛的高強(qiáng)度的管理，對亂停亂放車輛核實(shí)資料后，對小區(qū)車主有車位的通知車主盡快?；剀囄簧希?lián)系不上的會用移車軟件服務(wù)通知車主盡快移走并張貼嚴(yán)禁亂停車輛的警示條。
3、9月份秩序維護(hù)部進(jìn)行了2次滅火器操作使用訓(xùn)練和2次崗位職責(zé)培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括熟練掌握使用滅火器的操作規(guī)程和加強(qiáng)秩序維護(hù)員崗位職責(zé)培訓(xùn)。
4、個別業(yè)主在小區(qū)內(nèi)亂停亂放共享單車，9月份保安員累計(jì)清走9輛次，并勸阻業(yè)主不要將共享單車騎進(jìn)小區(qū)。
5、?；?-1101業(yè)主家玻璃自爆，為防止傷及行人，保安員在人行過道設(shè)警示牌。
6、嚴(yán)格監(jiān)控業(yè)主將舊家私雜物丟棄在小區(qū)公共場所，9月已處理類似事件11起。
7、保安員及時(shí)清理海暉3座平臺和海景2座的馬蜂窩，以免業(yè)主受到人身安全傷害。
8、針對海盈1座1梯業(yè)主反映的樓上裝修滲水問題，保安員上門協(xié)調(diào)處理并達(dá)成調(diào)解意見。
9、臺風(fēng)期間，保安員加強(qiáng)人手，實(shí)行專人專職負(fù)責(zé)小區(qū)車庫排水工作，以免車庫遭受水浸。臺風(fēng)過后，及時(shí)清理影響攝像頭的樹枝雜物并對攝像頭進(jìn)行角度調(diào)整。
10、保安員拆除?；仕淖欢侵g空鼓的瓷片，以免掉落傷及業(yè)主。
二、工程部。
1、對小區(qū)設(shè)備用房進(jìn)行日常巡查維護(hù)，保證小區(qū)設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、9月份工程部維修更換樓道、大堂、路面等位置的節(jié)能燈共75處。
3、海景3座1梯污水管漏水，?；受噹斐隹陔姺块T前水管漏水及41、370車位水管漏水，海暉車庫119、141車位水管漏水，工程人員修理后恢復(fù)正常。
4、工程人員修復(fù)海景2座1梯、海盈2座2梯大堂玻璃門門鎖。
5、海怡1-4座的循環(huán)水泵時(shí)控開關(guān)壞了，海暉2座1梯1樓出停車場門禁系統(tǒng)的開關(guān)壞了，工程人員已修復(fù)。
6、受臺風(fēng)影響，小區(qū)多處柱燈傾倒，工程人員及時(shí)斷電處理，臺風(fēng)過后，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)。
7、工程人員在?；受噹斐隹谔幯b了5個地鎖。
8、小區(qū)小北門的招牌字快掉下來，工程人員及時(shí)拆下來修理。
9、為了保證小區(qū)生活水池的水質(zhì)安全，保障居民飲水健康，9月6日工程部對小區(qū)生活水池進(jìn)行清洗消毒。
10、工程人員維修海怡二座、海怡5座魚池邊、海怡6座1、2梯護(hù)欄。
11、工程部協(xié)助專業(yè)公司處理海景2座1、2梯和海景3座二梯樓頂被臺風(fēng)吹起有安全隱患的琉璃瓦，對跌落到天臺的琉璃瓦片進(jìn)行清理。
12、為小區(qū)業(yè)主提供便民服務(wù)，工程人員對海茵1座304、?；?座604、海茵2座602、海盈2座604、海盈2座601、海茵2座1204、海暉1座601等業(yè)主家里進(jìn)行上門維修服務(wù)。
三、環(huán)境綠化部。
1、保潔員每天清理花草樹叢里的生活垃圾和垃圾桶旁的垃圾雜物，打掃各樓梯衛(wèi)生，清掃小區(qū)路面等公共場所的衛(wèi)生。每天對魚池內(nèi)的落葉進(jìn)行清理。
2、物業(yè)人員集中清掃商鋪前路面垃圾。
3、9月份對清潔工進(jìn)行了2次培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括崗位職責(zé)的培訓(xùn)，對樓層(包括樓頂)、路面、綠化帶、大堂玻璃門的衛(wèi)生要清理到位，垃圾桶要及時(shí)清洗。
4、綠化工每天修剪花草樹木，清理小區(qū)綠化帶的枯枝雜草，給小區(qū)綠化帶澆水。
5、雜工清理疏通海景4座車庫前排水溝。
6、雜工更換小區(qū)商鋪前面和東門圍墻內(nèi)損壞的沙井蓋。
7、物業(yè)人員清理清掃海暉三座一梯、海暉一座二梯、海茵一座五梯平臺積水垃圾和海暉二座平臺樹枝垃圾。
8、海怡3座201門口的白玉蘭樹被臺風(fēng)吹倒了，綠化工扶正加固。
9、物業(yè)人員清理?；受噹斐隹陧斉锷系臉渲淙~，以免影響業(yè)主車輛正常出行。
10、物業(yè)人員對被臺風(fēng)吹倒的樹木進(jìn)行挖坑、扶正加固，對斷了的樹枝進(jìn)行修剪，清理打掃小區(qū)內(nèi)掉落的樹枝樹葉。
四、客服部。
1、9月份水業(yè)公司完成水表過戶轉(zhuǎn)換交接手續(xù)，物業(yè)中心已同水業(yè)公司順利實(shí)行交接。
2、物業(yè)中心于9月22日在物業(yè)辦公室現(xiàn)場以公開抽簽的方式對小區(qū)29個臨停車位進(jìn)行抽簽分配，中簽的車主已全部簽訂臨停車位租賃協(xié)議。
3、小區(qū)部分高山榕及垂榕對地下管道造成嚴(yán)重的危害，為了消除隱患，業(yè)委會和物業(yè)中心經(jīng)過公開的招投標(biāo)程序，確定了專業(yè)公司于9月11日至14日對危害樹木進(jìn)行集中清理，物業(yè)中心做好相關(guān)協(xié)調(diào)及安全保障工作。
4、小區(qū)電梯維保服務(wù)協(xié)議將于20__年10月1日到期，業(yè)委會和物業(yè)中心經(jīng)過公開的招投標(biāo)程序，現(xiàn)場選定合適的電梯維保服務(wù)公司。
6、9月份前臺值班共接到各類事項(xiàng)反映148項(xiàng)(巡查發(fā)現(xiàn)33項(xiàng))。其中電梯維修28項(xiàng)，均已處理;工程報(bào)修120項(xiàng)，已處理119項(xiàng)，還有1項(xiàng)待處理。(海茵1座408業(yè)主反映下大雨時(shí)窗戶底部會滲水進(jìn)來，物業(yè)人員已去業(yè)主家現(xiàn)場查看)。
7、9月份共向業(yè)主發(fā)出通知、溫馨提示等35份。
8、物業(yè)公司對欠繳物業(yè)管理費(fèi)等相關(guān)費(fèi)用的業(yè)主提起訴訟，相關(guān)資料已交給法院，物業(yè)中心持續(xù)跟進(jìn)中。
9、項(xiàng)目經(jīng)理每周一對本周物業(yè)各部門主要工作進(jìn)行安排，對各部門員工進(jìn)行相關(guān)工作職責(zé)培訓(xùn)。
五、財(cái)務(wù)部。
1、核算小區(qū)每戶業(yè)主的物業(yè)管理費(fèi)、車位管理費(fèi)、公攤電費(fèi)、公攤水費(fèi)等物業(yè)管理相關(guān)費(fèi)用，通知業(yè)主及時(shí)繳交及為業(yè)主辦理費(fèi)用收取。
2、核算小區(qū)9月份公共維護(hù)收支明細(xì)表和公共收益金收支明細(xì)表，核對當(dāng)月報(bào)銷費(fèi)用清單。
六、公共用水量：
9月份公共用水量353方，其中244方單價(jià)為3.84元/方，109方單價(jià)為2.67元/方，合計(jì)人民幣1228元。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇五
回首20xx，我的的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。帶著樸實(shí)與好奇的心情，我來到了xx物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。一年一瞬間就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來，此刻就將自己一年來的工作總結(jié)如下：
物業(yè)工作主要有日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護(hù)、環(huán)境衛(wèi)生；有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、上級部門檢查等。
催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改是管理處20xx年的工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強(qiáng)化工作意識.注意加快工作節(jié)奏；提高工作效率。冷靜辦理各項(xiàng)事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)為：
1、物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位；許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
2、有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進(jìn)一步提高。
4、和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強(qiáng)。
1、強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。
2、著實(shí)事求是的原則，注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通；有效形成團(tuán)結(jié)一致、群策群力的氛圍。
3、向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
員工個人考核工作總結(jié)。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇六
20-年漸漸地臨近尾聲了，新一年的腳步離我們越來越近了?；仡櫊I業(yè)中心一年來的工作，有辛苦有付出，有成績有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累和對明年工作的展望。現(xiàn)對20-年的工作做如下總結(jié)：
1、在年初制定了《20-年?duì)I業(yè)中心管理辦法》、《營業(yè)員考核細(xì)則》、《業(yè)務(wù)稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理，理順作業(yè)流程。同時(shí)嚴(yán)明管理制度，綜合考核，論績?nèi)〕?。加?qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在營業(yè)中心開展每日一題、每周一試，提高營業(yè)員的業(yè)務(wù)水平。
1、年初郵電大廈主營業(yè)廳裝修完成，在新廳內(nèi)增設(shè)了vip客戶接待室、飲水機(jī)、休閑座椅及其他的自助設(shè)施，從服務(wù)環(huán)境上盡量滿足用戶的需要。建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負(fù)責(zé)制的原則，在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。
2、每周召開一次服務(wù)質(zhì)量分析會，定期對服務(wù)工作進(jìn)行總結(jié)，集體分析前臺一周來的投訴或業(yè)務(wù)處理案例，發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)整改，好的做法給與激勵。改變早會的方式，由傳統(tǒng)的開會方式改為列隊(duì)擊掌喊口號，鼓勵營業(yè)員的斗志，為天的開始創(chuàng)造良好的情緒。
3、加強(qiáng)服務(wù)禮儀培訓(xùn)，每月定期學(xué)習(xí)《-禮儀服務(wù)講座》和《--禮儀服務(wù)講座》，并對營業(yè)員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業(yè)服務(wù)禮儀進(jìn)行實(shí)踐操作。從今年年初開始，營業(yè)廳實(shí)現(xiàn)了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業(yè)員的評比活動，這些提升服務(wù)的舉措，用戶及營業(yè)員的收效都很好。
1、在年初建立了《-區(qū)合作營業(yè)廳管理辦法》及相應(yīng)的《考評辦法》，對-區(qū)五個合作營業(yè)廳進(jìn)行綜合考核，并每月進(jìn)行排名，針對排名情況發(fā)放流動紅旗。
2、加強(qiáng)合作營業(yè)廳人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和服務(wù)禮儀培訓(xùn)，與主營業(yè)廳一起進(jìn)行參加例會并每周一試及禮儀形態(tài)實(shí)踐操作。
3、由主營業(yè)廳的營業(yè)員分組定期到合作營業(yè)廳做業(yè)務(wù)交流，極大地解決了合作營業(yè)廳業(yè)務(wù)不熟練、前臺經(jīng)驗(yàn)缺少等不足，提高了合作營業(yè)廳的業(yè)務(wù)處理水平。
以上措施極大地調(diào)動了合作營業(yè)廳的積極性，對客戶的服務(wù)有明顯的提升，業(yè)務(wù)上也有了一定程度的進(jìn)步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在省公司聯(lián)檢中，-區(qū)合作營業(yè)廳名列全省第一名。
年末營業(yè)中心與-區(qū)七家手機(jī)經(jīng)銷商建立合作關(guān)系，為我公司代辦-業(yè)務(wù)，采取即買即通的方式。營業(yè)中心由專人負(fù)責(zé)上門服務(wù)，每天定期送卡、收繳話費(fèi)及相關(guān)證件，同時(shí)因公司代辦政策靈活，經(jīng)銷商積極性很高。
今年中旬，-區(qū)成立清欠隊(duì)伍，聘用了6名清欠員，專門負(fù)責(zé)-區(qū)網(wǎng)外欠費(fèi)的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。清欠班采取法院協(xié)助、走訪學(xué)校和街道辦事處、派發(fā)欠費(fèi)催繳函等方式進(jìn)行積極催繳，截止年底累計(jì)清回拆機(jī)欠費(fèi)---元。-區(qū)網(wǎng)上欠費(fèi)采取外呼清繳方式，四個月累計(jì)清回欠費(fèi)---元。-區(qū)自加強(qiáng)清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至年底-區(qū)的欠費(fèi)率由年初的'8.42%降低為3.7%.
總結(jié)20-年全年的工作，仍然有很多不足之處：
1、營業(yè)員的綜合素質(zhì)有待提高，營業(yè)中心本年度人員更換較頻繁，新營業(yè)員占中心營業(yè)人員總數(shù)的1/3，一些營業(yè)員前臺經(jīng)驗(yàn)不豐富，導(dǎo)致個別案例處理不當(dāng)導(dǎo)致投訴，仍須繼續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高營業(yè)中心整體綜合素質(zhì)。
2、對于營銷渠道尤其是代辦點(diǎn)、代辦員的業(yè)務(wù)管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經(jīng)驗(yàn)，改善不足。
1、繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，結(jié)合實(shí)際技能操作，對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)上傳下達(dá)，隨時(shí)學(xué)習(xí)并掌握，要求營業(yè)員個個業(yè)務(wù)過關(guān)。
2、同時(shí)加強(qiáng)服務(wù)考核力度，定期進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)和總結(jié)，使-區(qū)的營業(yè)窗口服務(wù)規(guī)范化、體系化、流程化，達(dá)到令更多的用戶滿意。
3、繼續(xù)開展?fàn)I業(yè)廳內(nèi)營銷工作，啟動"金嘴巴工程"，增加營業(yè)員的營銷意識，使公司一有新業(yè)務(wù)推出，每位營業(yè)員都能成為第一個營銷員和第一位業(yè)務(wù)受理員，達(dá)到企業(yè)增收的目的。
4、提高營業(yè)廳整體的應(yīng)變能力，豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，采取定期分析案例、總結(jié)案例的方式，加強(qiáng)營業(yè)人員的學(xué)習(xí)，對于廳內(nèi)或系統(tǒng)突發(fā)事件能夠及時(shí)應(yīng)變、快速處理和反饋，以達(dá)到用戶滿意的效果。
在這辭舊迎新的時(shí)刻，營業(yè)中心全體營業(yè)人員有充分的信心迎接明年的到來，我們會加倍努力將營業(yè)中心的工作更上一個新的臺階。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇七
年末的鐘聲已經(jīng)越來越近，回頭看看，自己這一年跟隨著公司的腳步，已經(jīng)不止不覺的走完了這樣多的路程?；蛟S起中有許多辛苦，也許當(dāng)中有許多令人心酸的失敗。但是，我也曾在其中努力過、拼命過，現(xiàn)在面對這已經(jīng)結(jié)束的一年，我絲毫不感到后悔。
盡管這樣說，但在一年的漫長時(shí)間里，一些讓人遺憾的事情也不是沒有發(fā)生過。那些讓人惋惜的機(jī)會和機(jī)遇，都曾出現(xiàn)過。盡管令人惋惜，但是我也從這些機(jī)會中收獲了經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，這些都讓我在工作當(dāng)中有了不少的進(jìn)步?，F(xiàn)在，讓我來對這一年的工作情況做一個總結(jié)，希望在下一年的工作中，我能有更多的進(jìn)步。
一、工作的情況。
在這一年里，我作為一名基礎(chǔ)的xxx公司員工，在自己的崗位上默默的貢獻(xiàn)著自己的努力。作為一名員工，我在工作中嚴(yán)格的遵守領(lǐng)導(dǎo)的要求，根據(jù)公司的發(fā)展方向，每天都在更新著自己，讓自己能緊隨公司前進(jìn)的腳步前進(jìn)。這是個嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牟襟E，如果在前進(jìn)的路上我們有了偏差，就會拖后工作的進(jìn)展！給我們的團(tuán)隊(duì)帶來負(fù)面影響。但是幸運(yùn)的是，我們出色的xxx領(lǐng)導(dǎo)，在工作中對我們進(jìn)行詳細(xì)的指點(diǎn)和培訓(xùn)，并加以嚴(yán)格的管理。讓我們能順利的在工作中統(tǒng)一步調(diào)，齊心協(xié)力的為工作發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
二、對自己的要求。
在今年的工作中，我嚴(yán)格的要求著自己，在工作中，我要求自己嚴(yán)格仔細(xì)的做好每一件事，防止在工作中出現(xiàn)事故，更要防止自己偷懶落后。而在工作外，我要求自己的努力學(xué)習(xí)，通過各種方式去提升自己。
在工作中，我們作為一個團(tuán)隊(duì)，在領(lǐng)導(dǎo)的要求下完成著公司的工作要求。因?yàn)槲壹尤氲妮^晚，在工作中并沒有前輩們那樣的經(jīng)驗(yàn)和能力，所以在學(xué)習(xí)上我更加的努力，為了讓自己能不拖團(tuán)隊(duì)的后腿，不該大家造成麻煩。
二、工作的不足。
現(xiàn)在，一年過去了，再次我將自己在工作中的不足記錄下來，希望在下一年自己改正這些不好的地方。
首先，自己在過去一年最大的問題就在于對個人的管理沒有計(jì)劃。工作中我盡管嚴(yán)格的要求自己，但是因?yàn)楣ぷ鹘?jīng)驗(yàn)的不足，導(dǎo)致在在前進(jìn)中沒有方向，沒有計(jì)劃。這讓我在工作中浪費(fèi)了很多的時(shí)間和機(jī)會，甚至因此造成過錯誤。
其次，目前為止自己并沒能積極的融入現(xiàn)在的團(tuán)隊(duì)。也許是因?yàn)樵谶@一年我太過專注于工作，卻忘記了在人際上的交往。在下一年里，要好好的抓緊機(jī)會促進(jìn)和同事們的交流。
一年的時(shí)間，我學(xué)會了很多，也遺落了一些其他的東西，現(xiàn)在分析看來，我需要好好的計(jì)劃自己的生活和工作，要學(xué)會取舍，學(xué)會交流?？磥碓谙乱荒甑墓ぷ髦?，我還有很多需要學(xué)的東西。
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物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇八
20xx年，我市旅游工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)全國、全省、福州市旅游工作會議精神和市委、市政府工作部署，緊緊圍繞建設(shè)“濱海休閑旅游城市”的.發(fā)展定位，努力發(fā)揮各種資源優(yōu)勢，完善基礎(chǔ)設(shè)施配套建設(shè)，加強(qiáng)旅游宣傳促銷，規(guī)范旅游業(yè)監(jiān)管，推動全市旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)新的發(fā)展。初步統(tǒng)計(jì)，20xx年旅游接待總?cè)藬?shù)319萬人次，同比增長10%，旅游總收入11.5億元，同比增長5%。
(一)溫泉資源開發(fā)建設(shè)。今年以來我局積極開發(fā)漳港溫泉資源，目前鉆探第二口溫泉井已完成招標(biāo)工作，確定了施工單位。現(xiàn)在正在租用鉆井用地和辦理臨時(shí)用電手續(xù)，預(yù)計(jì)年后開工。
擬建溫泉管道由漳港環(huán)島至濱海產(chǎn)業(yè)路(大東湖悅榕莊酒店)，全長6.2公里，完成《長樂市漳港溫泉管道工程項(xiàng)目建議書暨可行性研究報(bào)告》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)溫泉設(shè)計(jì)圖紙》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程量清單》、《長樂市漳港溫泉管道工程(一期)工程控制價(jià)》。發(fā)改局已批復(fù)溫泉管道工程(一期)項(xiàng)目立項(xiàng)，目前正在施工圖審查。
(二)長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心裝修布展，按照市委宣傳部的要求，原閩江口鄭和航海館由長樂市文體局移交給長樂市旅游局負(fù)責(zé)管理，并將原館重新裝修布展，更名為長樂海絲文化展館暨閩江口游客服務(wù)中心，已完成該館的設(shè)計(jì)、立項(xiàng)、審核工作。完成展館視頻播放影片《航——長樂與海上絲綢之路》專題片的拍攝工作。
(三)推進(jìn)古槐青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)。成立了閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府林秀燕副市長多次主持召開青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組工作推動會，就青山村閩臺鄉(xiāng)村旅游試驗(yàn)基地建設(shè)有關(guān)問題進(jìn)行專題協(xié)調(diào)并下達(dá)任務(wù)分解表，做到明確分工，責(zé)任清晰。同時(shí)，成立了大青山旅游開發(fā)公司，負(fù)責(zé)青山村旅游開發(fā)、運(yùn)營、管理等?；亟ㄔO(shè)各項(xiàng)工作正有序推進(jìn)。
(四)a級景區(qū)提升、創(chuàng)建工作。協(xié)助猴嶼洞天生態(tài)旅游景區(qū)完成游客中心、停車場、旅游公廁、標(biāo)識系統(tǒng)等硬件設(shè)施改造，已通過省旅游局的3a考核驗(yàn)收，評定為國家3a級旅游景區(qū);結(jié)合宜居環(huán)境及美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，啟動全市各a級旅游景區(qū)的內(nèi)部及周邊環(huán)境整治提升工作，冰心文學(xué)館、猴嶼洞天巖等景區(qū)已完成內(nèi)(外)部環(huán)境整治工作。琴江滿族村已完成五炮神公園的建設(shè)及許建廷故居的修繕工作。
(五)旅游交通指示牌設(shè)置。完成旅游館、游客服務(wù)中心旅游交通指示牌設(shè)置;全市5條主干道共設(shè)計(jì)16面旅游交通指示牌，為來我市旅游的游客提供有效便捷的道路指引。
完成《顯應(yīng)宮旅游區(qū)總體規(guī)劃暨修建性詳細(xì)規(guī)劃》的編制工作,市政府第15次常務(wù)會議審議并通過;協(xié)助青山村邀請臺灣鄉(xiāng)村旅游協(xié)會規(guī)劃專家編制完成《青山村鄉(xiāng)村旅游創(chuàng)意策劃》;協(xié)助梅花鎮(zhèn)人民政府編制“梅花鎮(zhèn)海鮮一條街”的設(shè)計(jì)方案。
編印了《常來長樂》旅游畫冊卡通版、《長樂旅游招商項(xiàng)目冊》等;組織顯應(yīng)宮、琴江滿族村等旅游企業(yè)參加福州市旅游局主辦的“福州民俗之旅體驗(yàn)周”活動;參加第xx屆海峽旅游博覽會“兩岸鄉(xiāng)村旅游圓桌會議”、“兩岸鄉(xiāng)村旅游精品展銷館”、旅游項(xiàng)目推介會等系列活動;實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，有力開拓目標(biāo)客源市場，組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、景點(diǎn)赴杭州、廣州、臺灣等地參加旅游推介會，發(fā)放旅游宣傳畫冊、旅游光盤，提高長樂旅游知名度;春節(jié)、勞動節(jié)、“5·19”中國旅游日、國慶節(jié)等節(jié)假日期間，開展旅游安全檢查，并及時(shí)做好旅游節(jié)慶活動、旅游惠民政策的信息發(fā)布。開展“鄭和路海絲情”活動。舉辦尋找鄭和足跡，綠色環(huán)保騎行，并攜手我市各大旅行社共同推介長樂旅游、推廣海上絲綢之路文化。
對內(nèi)做好信息刊物編發(fā)工作，今年以來不定期印發(fā)《長樂旅游信息》，向各級領(lǐng)導(dǎo)及同行匯報(bào)我市旅*業(yè)動態(tài)。同時(shí)，每月積極向省局、市局、長樂市委、市政府、吳航鄉(xiāng)情報(bào)、中國旅游報(bào)及長樂新聞網(wǎng)等部門和媒體投稿宣傳長樂旅游。
緊跟時(shí)代腳步，通過微博、網(wǎng)站等多個平臺創(chuàng)新宣傳，推介“常來長樂”旅游新形象。截止10月已累計(jì)發(fā)布367條，已吸引2262名粉絲關(guān)注，粉絲瀏覽量達(dá)385072人次;發(fā)布326條，已吸引779名聽眾關(guān)注，聽眾瀏覽量達(dá)79102人次。依托“常來長樂——長樂旅游”新浪和，定期發(fā)布行業(yè)動態(tài)、政策法規(guī)、公益廣告、景點(diǎn)介紹、風(fēng)土民情、美食小吃、天氣預(yù)報(bào)、旅游安全提示等資訊，并及時(shí)回復(fù)粉絲留言及咨詢，初步形成了良好的傳播和互動，不斷擴(kuò)大“常來長樂”的影響力。
重點(diǎn)突出抓好旅游安全監(jiān)管工作，落實(shí)旅游部門與旅游企業(yè)“一崗雙責(zé)”規(guī)定，與全市旅行社、旅游飯店簽訂2016年安全責(zé)任狀18份，明確職責(zé)。通過下發(fā)文件、會議部署、檢查指導(dǎo)、督促整改等工作，落實(shí)“安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治”、“六打六治”、“火患清剿”、“反恐防范”、“安全標(biāo)準(zhǔn)化創(chuàng)建”等各項(xiàng)安全工作。修訂完善“旅游突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案”，督促旅游企業(yè)開展旅游安全教育培訓(xùn)與演練，今年以來，組織召開旅游企業(yè)安全部署會6場，及時(shí)傳達(dá)市政府安委會及福州市旅游局等有關(guān)安全會議精神，部署各階段安全工作。組織有關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位召開協(xié)調(diào)會2次，落實(shí)沿江沿海安全管理工作，督促漳港、梅花、下沙度假村等設(shè)立安全警示牌22面。發(fā)出安全文件及反饋件36份，累計(jì)安全檢查19次，共檢查旅游企業(yè)84多家次，下發(fā)整改通知書2份，整改問題7處，如個別酒店安全出口門上鎖、安全疏散通道堵塞、消控中心消防系統(tǒng)故障、電梯逾期未檢測、客房防毒面具過期等問題。長山湖酒店、國惠酒店順利通過省安全生產(chǎn)科學(xué)研究院的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化二級評定。
一是開展旅游業(yè)精神文明建設(shè)，落實(shí)酒店文明城市創(chuàng)建工作的部署，多次牽頭衛(wèi)生、質(zhì)監(jiān)、消防、有關(guān)街道等對4家酒店進(jìn)行專項(xiàng)檢查，共督促問題整改30多項(xiàng)，每周及時(shí)向市創(chuàng)建辦反饋檢查情況，指導(dǎo)督促酒店按照“創(chuàng)城”工作規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)抓好各項(xiàng)工作的落實(shí)，得到各級領(lǐng)導(dǎo)及省檢查組的充分肯定。同時(shí)，開展旅游業(yè)“講文明樹新風(fēng)”宣傳活動，推進(jìn)旅行社、酒店、a級景區(qū)文明建設(shè)，樹立良好的行業(yè)風(fēng)氣，取得顯著成績。二是督促旅行社規(guī)范經(jīng)營，落實(shí)《旅游法》相關(guān)規(guī)定，多次組織召開旅行社負(fù)責(zé)人會議，下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅行社經(jīng)營行為的通知》，督促旅行社貫徹落實(shí)“新版旅游合同”的印制和使用，暫停出境游委托代理招徠旅游業(yè)務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序。牽頭修訂“旅游團(tuán)隊(duì)接待用車承運(yùn)合同”，協(xié)調(diào)各旅行社與旅游汽車公司簽定租車協(xié)議，規(guī)范租車管理。全市旅行社100%落實(shí)旅行社責(zé)任險(xiǎn)的投保。三是開發(fā)設(shè)計(jì)旅游商品包裝。為開發(fā)具有我市特色的旅游系列商品，通過摸底確定了首批特色旅游商品。聘請專業(yè)公司對系列包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)，共完成了“常來長樂”旅游商品系列樣式設(shè)計(jì)共22款，最終采用其中的13款，每款包裝設(shè)計(jì)均已通過生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)可。四是開展飯店復(fù)核工作。為落實(shí)省、福州市星評委有關(guān)復(fù)核工作的部署，指導(dǎo)裕利達(dá)酒店、國惠酒店開展?jié)M三年期評定性復(fù)核工作，進(jìn)一步推進(jìn)飯店設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、節(jié)能減排、人員培訓(xùn)等工作，確保飯店服務(wù)質(zhì)量與管理水平。五是加強(qiáng)法律法規(guī)宣貫工作。組織旅游企業(yè)利用led電子顯示屏宣傳《旅游法》，積極參加全市全生產(chǎn)月宣傳咨詢?nèi)盏然顒舆M(jìn)行《旅游法》的宣傳。
全年受理12345便民服務(wù)網(wǎng)訴求件2件，辦結(jié)2件，結(jié)案率100%;無一例旅游質(zhì)量保證金劃撥案件，無一例群體性上訪事件和較大以上旅游投訴發(fā)生以及無行政復(fù)議案件發(fā)生;回復(fù)旅游局官方微博(新浪、騰訊)網(wǎng)頁有關(guān)長樂旅游的咨詢9次。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識。我局認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件材料，組織觀看反腐倡廉警示教育片《生命線》、《四風(fēng)之害》、《基石》，每個黨員撰寫心得體會;圍繞“你對解決‘四風(fēng)’問題是如何理解”“堅(jiān)持為民務(wù)實(shí)，譜寫長樂旅游新篇章”主題展開了3次討論。二是深入基層，廣泛征求意見建議。制定征求意見表，向市直機(jī)關(guān)、旅游企業(yè)發(fā)放征求意見表，在長樂旅游網(wǎng)上發(fā)布了征求意見的帖子，廣泛征求班子及班子成員在“四風(fēng)”方面和推進(jìn)長樂旅游發(fā)展的意見建議，向?qū)俑鲉挝缓吐糜纹髽I(yè)共發(fā)放征求意見表53份，收回征求意見表50份。征集意見12條。三是開展“走進(jìn)千萬家、溫暖長樂人”活動。繼續(xù)深入基層、走訪群眾、了解情況，及時(shí)掌握動態(tài)、傾聽群眾訴求，推動進(jìn)村入戶全覆蓋工作。我局3位科級干部分別掛鉤猴嶼鄉(xiāng)猴嶼村、張村，3月份至今，我局3位科級干部，共走訪群眾323人，收集社情民意12條。四是召開黨的群眾路線教育實(shí)踐活動征求意見座談會。廣泛征求對旅游局開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動的意見建議。共征集意見建議7條。五是認(rèn)真細(xì)致撰寫對照檢查材料、召開領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會和專題組織生活會。做到會前談心交心，會上狠抓“四風(fēng)”方面突出問題。民主生活會上查找班子“四風(fēng)”方面問題13條，查找個人“四風(fēng)”方面問題42條，互相提出批評意見18條，提出班子整改措施12條，個人整改措施40條。六是整改落實(shí)、建章立制，確保建立長效機(jī)制。結(jié)合實(shí)際情況認(rèn)真制定了《旅游局領(lǐng)導(dǎo)班子整改方案》、《旅游局班子專項(xiàng)整治方案》。重點(diǎn)開展四項(xiàng)專項(xiàng)整治工作：思想、紀(jì)律松懈問題專項(xiàng)整治;深入基層、服務(wù)群眾問題專項(xiàng)整治;“三公”經(jīng)費(fèi)開支專項(xiàng)整治;公款送禮、公款吃喝、奢侈浪費(fèi)專項(xiàng)整治。修訂完善已有制度，建立健全新的制度。
一是學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動常態(tài)化。今年以來，我局利用傳統(tǒng)節(jié)日開展豐富多樣的學(xué)雷鋒志愿者服務(wù)活動，先后組織了“慰問企業(yè)困難員工活動”、“關(guān)愛自然，植樹護(hù)綠”、“鄰里守望，情暖拗九”等活動，促進(jìn)我局的志愿者工作的常態(tài)化發(fā)展。二是每月舉辦一次道德講堂。根據(jù)文明辦要求，按照一定的程序和步驟舉辦以“誠實(shí)守信做有人之人”、“清明，緬懷先賢”、“志愿者”等主題的道德講堂。三是創(chuàng)建全民健康生活方式行動示范單位，營造健康生活方式，普及健康知識，提供行為指導(dǎo)，提高健康水平。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇九
轉(zhuǎn)眼間xx年已經(jīng)結(jié)束，在過去的一年時(shí)間里，值得自己去回顧的事情并不是很多，工作生活都和平常一樣，沒有絲毫的漣漪，平平淡淡?；仡櫼酝墓ぷ?，我有很多的事情需要不斷的理清思路，在不斷的成長中得到進(jìn)步。一年來我不斷的總結(jié)我工作的經(jīng)驗(yàn)，努力的進(jìn)步。一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)精神，嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度要求，完成本職工作崗位職責(zé)，以工地為重點(diǎn)作為準(zhǔn)則，以深化管理，認(rèn)真落實(shí)實(shí)質(zhì)性工作，使***工程在進(jìn)度，質(zhì)量，安全等均有較大的提高?，F(xiàn)將一年以來工作情況總結(jié)如下：
一、一年來，在工程部、公司各位領(lǐng)導(dǎo)下，完成了本職工作內(nèi)容：1、參與圖紙審圖，參與圖紙優(yōu)化工作；2、參與施工、監(jiān)理合同補(bǔ)充條款工作；3、熟悉工地、完成工程開工的準(zhǔn)備工作；4、促進(jìn)施工單位人員、機(jī)械設(shè)備到位工作；5、工程現(xiàn)場技術(shù)把關(guān)工作；6、測量、核實(shí)原地形工作量；7、審核施工單位施工進(jìn)度、施工組織計(jì)劃工作；8、協(xié)調(diào)工地有關(guān)單位工作；9、參加會議，提出建議性的問題；10、審監(jiān)理規(guī)劃，監(jiān)理細(xì)則工作；11、參與工程報(bào)備工作；12、監(jiān)督、促進(jìn)施工進(jìn)度按計(jì)劃完成；13、投資費(fèi)用控制；14、收集、整理會議記錄、匯報(bào)材料、工程資料等。
二、一年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，樹立新的理念。
1、堅(jiān)持每周的專業(yè)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，緊緊圍繞所從事的工作為目標(biāo)，不斷更新管理知識。通過學(xué)習(xí)專業(yè)知識，認(rèn)識到新技術(shù)、新管理。將理論聯(lián)系到實(shí)際，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，以全新的素質(zhì)結(jié)構(gòu)接受新的工作崗位。
2、通過學(xué)習(xí)新的專業(yè)，使自己逐步領(lǐng)會到將管理發(fā)展作為出發(fā)點(diǎn)。重視專業(yè)獨(dú)立性、管理自主性的培養(yǎng)與發(fā)揮，收到了良好的效果。
總之，一年來，干了一些工作。也取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：管理知識不夠。在今后的工作中，我一定要發(fā)揚(yáng)本人優(yōu)點(diǎn)，改正不足，揚(yáng)長避短，爭取更大的成績。展望xx年的工作，我將會更加的努力下去。在自己的工作崗位上不斷的進(jìn)步，取得更大的成績，每一年我都有進(jìn)步，相信不斷的成長就會得到更大的回報(bào)，我會為公司的發(fā)展做出我最大的貢獻(xiàn)，相信自己一定能夠在xx年做的更好！
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十
2017年我被調(diào)到采氣區(qū)負(fù)責(zé)生產(chǎn)分析、生產(chǎn)管理相關(guān)工作。本人各位領(lǐng)導(dǎo)的大力關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，圍繞著本職崗位工作職責(zé)，立足崗位，兢兢業(yè)業(yè)，踏實(shí)工作，較好的完成各項(xiàng)任務(wù)，現(xiàn)對最近一年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、2017年總結(jié)1.生產(chǎn)分析相關(guān)工作。
采氣區(qū)共有目前共有785口井，生產(chǎn)動態(tài)需要進(jìn)行及時(shí)關(guān)注，合理調(diào)整生產(chǎn)制度。自排采外包以來，配合同事共同分析我區(qū)煤層氣井，下達(dá)工作制度調(diào)整單，通過調(diào)整沖次、油嘴、加深泵掛等措施，達(dá)到穩(wěn)產(chǎn)提產(chǎn)的目的。截止目前，工作制度調(diào)整量如下：調(diào)整沖次339口、更換油嘴39口，另下達(dá)測功圖任務(wù)123口。通過對排采井?dāng)?shù)據(jù)的分析及相關(guān)的技術(shù)交流，我認(rèn)識到到煤層氣的特殊性，儲層特殊的孔隙結(jié)構(gòu)特性決定了其對外界條件的變化較敏感，容易造成應(yīng)力敏感、賈敏、速敏等損害，只有通過生產(chǎn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)采集，才能及時(shí)準(zhǔn)確的判斷煤層氣井的生產(chǎn)工況，界定其所處的排采階段，及時(shí)調(diào)整排采制度，避免煤層損害，擴(kuò)大壓降范圍，實(shí)現(xiàn)煤層氣井產(chǎn)量的穩(wěn)步提升。
2.修井分析相關(guān)工作。
2017年采氣區(qū)共修井96口，我負(fù)責(zé)對井下問題進(jìn)行分析并上報(bào)修井計(jì)劃,并在作業(yè)后對井下故障進(jìn)行總結(jié)。井下故障分析主要針對卡泵井、不產(chǎn)液井、泵效低井、液面長期不降井進(jìn)行分析，判斷煤層狀況及施工質(zhì)量。修井時(shí)對泵筒的了解使得我對井下狀況有也更加深刻的了解。有的泵筒較為清潔可以看出該井煤粉含量較低，出砂量高說明該井煤層產(chǎn)水量高且裂縫較大，撈砂中煤質(zhì)可以看出該井煤層屬性。
3.設(shè)備管理相關(guān)工作。
在設(shè)備管理方面，我負(fù)責(zé)下達(dá)設(shè)備修理訂單，協(xié)調(diào)乙方單位對我區(qū)故障配電柜、電機(jī)、發(fā)電機(jī)等設(shè)備進(jìn)行維修，保障我區(qū)設(shè)備正常穩(wěn)定運(yùn)行。對服務(wù)商排采領(lǐng)料過程進(jìn)行審核，保障物質(zhì)合理使用。及時(shí)上報(bào)各類物質(zhì)計(jì)劃，為保證正常生產(chǎn)提供物料保證。
4.生產(chǎn)管理相關(guān)工作。
我有規(guī)律的檢查現(xiàn)場生產(chǎn)狀況，平均一周兩次對現(xiàn)場生產(chǎn)情況進(jìn)行抽查，監(jiān)督服務(wù)高排采生產(chǎn)工作，對現(xiàn)場不合格的地方及時(shí)指出并下達(dá)整改通知，保障現(xiàn)場排采工作順利開展。同時(shí)每月制作承包商考核表，結(jié)算考核費(fèi)用。
二、工作中存在的問題。
1.個人而言，最近一年我在工作上滿足于正常化，缺乏開拓和主動精神，工作不夠主動。在接下來的一年里，我需要改變心態(tài)，工作中積極進(jìn)取。
2.在承包商管理工作方面，個人管理能力與管理經(jīng)驗(yàn)不夠，不能夠有效管理。我需要學(xué)習(xí)管理方面知識，做到有效管理。
3.今年的生產(chǎn)井恢復(fù)工作、修井進(jìn)度等工作不能令人滿意，雖然有客觀因素存在，但個人工作仍需要努力。
三、2018年計(jì)劃。
1.做好日常生產(chǎn)分析、修井分析、設(shè)備管理、生產(chǎn)管理等相關(guān)工作。2.學(xué)習(xí)煤層氣相關(guān)知識，查閱煤層氣專業(yè)文獻(xiàn)，對自己工作中遇到的問題進(jìn)行剖析，提升自身業(yè)務(wù)水平。3.在今后的的工作中，我將繼續(xù)嚴(yán)格要求自己，積極上進(jìn)，努力工作，圓滿完成工作任務(wù)，踏實(shí)走好腳下每一步。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十一
自20xx年9月來到鄉(xiāng)人民政府以來，在鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)政策理論知識，不斷提高自己的處理業(yè)務(wù)工作的能力，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)的完成各項(xiàng)本職工作。四個月以來，共完成新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作、就業(yè)指導(dǎo)工作、新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作、水泥票發(fā)放工作以及駐村工作等多項(xiàng)工作，在處理各項(xiàng)工作的過程，有成績也存在不足，在以后的工作過程中，也是在不斷地學(xué)習(xí)過程中，我將不斷提高自己處理業(yè)務(wù)工作的能力，爭取在以后的工作中做的更好。
一、過去一年的主要工作。
新型農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)工作：“新農(nóng)?！笔菄一菁稗r(nóng)民的一項(xiàng)養(yǎng)老保險(xiǎn)政策。自9月份以來，共完成9——12月四個月養(yǎng)老金月報(bào)表、核對新老養(yǎng)老保險(xiǎn)合并表、填寫二女戶繳費(fèi)證、辦理老農(nóng)保到期領(lǐng)取、20xx年二女戶以及重度殘疾人繳費(fèi)錄入等多項(xiàng)工作。
新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作：自接管“新農(nóng)合”工作以來，為前來辦事群眾進(jìn)行系統(tǒng)信息更正，為慢性病患者提供證明，以及為對“新農(nóng)合”存在疑問的群眾答疑解惑，得到了群眾的普遍認(rèn)可。20xx年“新農(nóng)合”繳費(fèi)工作從20xx年11月16日開始，在收費(fèi)過程中，嚴(yán)格做好督促工作，定期進(jìn)行核票，及時(shí)把握各村的收費(fèi)進(jìn)度，并認(rèn)真做好各村進(jìn)度排名，提高收費(fèi)干部的積極性。截至20xx年底，共完成全鄉(xiāng)“新農(nóng)合”收費(fèi)任務(wù)30%。
就業(yè)指導(dǎo)工作：工作初期，為去年已申請小額貸款并有意愿繼續(xù)貸款的農(nóng)戶提供幫助，告知所需材料以及申請程序。作為全縣率先進(jìn)行勞動就業(yè)檢測的試點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，嚴(yán)格執(zhí)行就業(yè)檢測及時(shí)跟蹤，就業(yè)系統(tǒng)及時(shí)更新，確保顯示最新的適齡勞動人口、外出務(wù)工人員工作所在地等信息。
水泥票發(fā)放工作：自9月接受水泥票發(fā)放工作以來，全鄉(xiāng)共發(fā)放水泥2803噸，并做好登記，嚴(yán)格控制建房戶的水泥用量，做到有據(jù)可查。
駐村工作：在基層工作，首先必須學(xué)會如何與基層群眾溝通，而村是溝通普通農(nóng)民的直接通道。自駐村以來，我及時(shí)調(diào)整自我狀態(tài)，積極融入到農(nóng)民群眾中，向村干部了解村里的基本信息，與村干部建立良好的關(guān)系；做好宣傳工作，為工程建設(shè)動向及時(shí)做好報(bào)到；積極配合村官進(jìn)行土坯房改造工作；積極配合“三送”單位做好“三送”，完善的民情臺賬、“三送”連心冊等一系列“三送”材料。
在工作過程中，經(jīng)歷了對所負(fù)責(zé)工作逐漸由陌生到熟悉的過程，也在工作過程中不斷地提升自己能力，從工作中學(xué)習(xí)到了很多以往不懂的知識，對鄉(xiāng)情也不斷熟悉起來。
二、往后的。
工作計(jì)劃。
在四個多月的工作過程，我正慢慢地進(jìn)行著角色的轉(zhuǎn)變，但是依然存在著很大的不足，以后的工作中必須要不斷完善自己。
要更加深入的融入到基層工作中。首先必須努力學(xué)習(xí)一口正宗的方言，這樣才能更好地與普通群眾交流，才能更好地落實(shí)好我的本職工作。在工作中要虛心地向老干部學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們做基層工作的技巧。
要繼續(xù)提高自己的業(yè)務(wù)能力。作為直接接觸基層群眾的窗口單位，首先自己的業(yè)務(wù)能力必須過硬。在以后的工作中，我必須繼續(xù)加強(qiáng)對本職業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，繼續(xù)熟悉“新農(nóng)?！焙汀靶罗r(nóng)合”以及其他新政策。
要努力提升自己的理論素養(yǎng)和寫作能力?！皶接脮r(shí)方恨少”，在工作中體會的尤其明顯。提高自身的理論修養(yǎng)不論是對于寫作還是發(fā)言都是大有裨益，能夠更好地體現(xiàn)自身的知識水平。在以往的學(xué)校學(xué)習(xí)過程中，雖然學(xué)習(xí)到了很多的知識，但是沒有針對性。在往后的工作中，必須要有目標(biāo)有計(jì)劃的提高自身的政治理論素養(yǎng)，同時(shí)也必須不斷給自身充電，不斷學(xué)習(xí)一些專業(yè)性知識。
一、自覺加強(qiáng)理論修養(yǎng)，不斷提高政治思想素質(zhì)。
作為一名機(jī)關(guān)干部，政治合格、素質(zhì)過硬至關(guān)重要。為此，我始終堅(jiān)持把政治學(xué)習(xí)擺在首位，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)自覺性。幾年來，認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、*思想、鄧小平理論和xxxxxx同志“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)了黨和國家的各項(xiàng)方針政策。特別是去年以來，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了xx屆五中、六中全會精神和科學(xué)發(fā)展觀等重要內(nèi)容，解放思想，更新觀念，促進(jìn)政治上的堅(jiān)定和成熟。同時(shí)，為了進(jìn)一步從思想上、組織上真正向黨組織靠攏，年我參加了入黨積極分子培訓(xùn)班學(xué)習(xí)，以優(yōu)異的成績完成了各項(xiàng)學(xué)習(xí)任務(wù)，經(jīng)過組織考察，目前被確定為預(yù)備黨員。在此基礎(chǔ)上，始終堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，注重學(xué)以致用，努力在掌握理論精髓和精神實(shí)質(zhì)上下功夫，政策理論水平有了新的提高。積極投身實(shí)踐鍛煉，始終保持正確的政治立場，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把黨和政府的各項(xiàng)工作部署不折不扣地落實(shí)到具體行動上。
二、刻苦學(xué)習(xí)專業(yè)知識，努力提高業(yè)務(wù)水平。
辦公室工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，加上自己是從教師崗位轉(zhuǎn)任而來，缺乏從事辦公室工作的相關(guān)業(yè)務(wù)知識，為了盡快更好地適應(yīng)工作需要，始終注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，拓寬知識領(lǐng)域，優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。一是積極向領(lǐng)導(dǎo)和周圍同志們學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們?yōu)槿恕⒆鍪?、處事之道。二是努力向書本學(xué)習(xí)。工作之余，把學(xué)習(xí)作為自覺行動，堅(jiān)持向書本上學(xué)，學(xué)習(xí)政務(wù)信息、文秘寫作、計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)等方面知識，努力從書中汲取營養(yǎng)，豐富頭腦。三是注重向?qū)嵺`中學(xué)。通過下基層，看實(shí)情，查實(shí)事，立足實(shí)際，鍛煉分析問題、處理問題的能力。四是自覺參加各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)。年以來，先后參加了全省政府系統(tǒng)辦公廳（室）新任秘書人員培訓(xùn)，省政府政務(wù)信息員培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了相關(guān)業(yè)務(wù)知識，有效優(yōu)化了自己的知識結(jié)構(gòu)。此外，為有效提高自己，我還參加了浙江大學(xué)行政管理專業(yè)本科自學(xué)考試，并以優(yōu)秀的成績畢業(yè)，通過自考學(xué)習(xí)，不但拓展了自己的知識領(lǐng)域，豐富了知識視野，提高了知識水平，也為工作奠定了較好的基礎(chǔ)?？傊?，通過不斷的學(xué)習(xí)磨練，各方面業(yè)務(wù)素質(zhì)方面有了較大提高。具體表現(xiàn)在：一是文字表達(dá)能力明顯增強(qiáng)。目前，各種公文、政務(wù)信息及領(lǐng)導(dǎo)講話的撰寫都較熟練。二是組織協(xié)調(diào)能力明顯增強(qiáng)。工作中，能夠圍繞辦公室中心任務(wù)，協(xié)調(diào)各方面關(guān)系，較好地發(fā)揮了承上啟下、協(xié)調(diào)內(nèi)外的作用。三開拓創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)。幾年來，與辦公室同志一道共同努力，通過創(chuàng)新工作方法，切實(shí)提高了辦公室工作的效率和水平。
三、牢固樹立宗旨觀念，保持良好工作作風(fēng)。
一是不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)。工作中，始終做到兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，不分份內(nèi)份外，不計(jì)個人得失。經(jīng)常早來晚走，加班加點(diǎn)，遇到緊急任務(wù)，也經(jīng)常夜以繼日工作。二是端正工作態(tài)度。力求嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍。對工作能夠做到不虛報(bào)、不浮夸，求真務(wù)實(shí)。三是時(shí)刻以從大局為重。在工作中，對各位主任布置的工作堅(jiān)持從整體利益出發(fā)，不折不扣地抓落實(shí)，盡心竭力地完成。在日常生活中，也時(shí)刻要求自己嚴(yán)格遵守辦公室各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
時(shí)刻保持高昂的斗志和良好的精神狀態(tài)。
四、認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
切實(shí)做好各項(xiàng)工作。
我深知，作為一名稱職的公務(wù)員，關(guān)鍵是要能出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。因此，幾年來，我時(shí)刻以此作為自己的工作目標(biāo)，努力做到一心一意干工作，取得了實(shí)實(shí)在在的成效。一是信息工作扎實(shí)開展。在信息科工作期間，能緊緊圍繞縣政府工作重點(diǎn)，及時(shí)向省、市報(bào)送了全縣重點(diǎn)工作進(jìn)展情況和許多新思路新舉措信息，很多在省、市信息刊物上得到刊發(fā)，被市政府辦公室評為“全市政府系統(tǒng)優(yōu)秀信息員”。轉(zhuǎn)到農(nóng)業(yè)科以來，工作更加認(rèn)真負(fù)責(zé)，無論是領(lǐng)導(dǎo)的活動安排，還是各類會議組織，我都能積極做好服務(wù)工作，較好地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，深得領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的好評。
五、嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。
幾年來，堅(jiān)持嚴(yán)格要求自已，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準(zhǔn)則，始終把作風(fēng)建設(shè)的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)、腳踏實(shí)地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守機(jī)關(guān)各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作；堅(jiān)持做到不利于機(jī)關(guān)形象的事不做，不利于機(jī)關(guān)形象的話不說，積極維護(hù)機(jī)關(guān)的良好形象。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十二
自20xx年年xx月份調(diào)入xx物業(yè)管理處一年來，我努力適應(yīng)本單位新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，自我感覺已經(jīng)較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，下面將一年來的工作情況匯報(bào)：
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對綜合管理員的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
（一）耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手管理處財(cái)務(wù)工作的半年來，我認(rèn)真核對上半年的財(cái)務(wù)賬簿，理清財(cái)務(wù)關(guān)系，嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出賬。對于每一筆進(jìn)出賬，我都根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真核對發(fā)票、賬單，搞好票據(jù)管理。二是搞好每月例行對賬。按照財(cái)務(wù)制度，我細(xì)化當(dāng)月收支情況，定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表，按公司的要求及時(shí)進(jìn)行對賬，沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯報(bào)的情況。三是及時(shí)收繳服務(wù)費(fèi)。結(jié)合xx的實(shí)際，在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳辦法的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真搞好區(qū)分，按照xx公司、業(yè)主和我方協(xié)定的服務(wù)費(fèi)，定期予以收繳、催收，20xx年全年的服務(wù)費(fèi)已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面，嚴(yán)格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān)，防止鋪張浪費(fèi)，同時(shí)提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，xx的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄，我認(rèn)真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要，制作表格文檔，草擬報(bào)表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作，我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法，將檔案進(jìn)行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理。
（三）認(rèn)真負(fù)責(zé)地抓好綠化維護(hù)。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負(fù)責(zé)的，對我來講，這是一項(xiàng)初次打交道的工作，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前又缺少綠化工人，正值冬季，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴(yán)峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區(qū)綠化的日常維護(hù)；二是認(rèn)真驗(yàn)收交接。
在xx工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位。
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
（三）只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真理財(cái)管賬，才能履行好財(cái)務(wù)職責(zé)。
（四）只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，20xx年的工作存在以下不足：
（一）對物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難。
（三）綠化工作形勢嚴(yán)峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫。
針對20xx年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與xx公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系。
（二）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益。
（三）管好財(cái)、理好賬，控制好經(jīng)常項(xiàng)目開支。
（四）想方設(shè)法管理好食堂，處理好成本與伙食的關(guān)系。
（五）抓好小區(qū)綠化維護(hù)工作。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
首先，感謝您在百忙之中抽出時(shí)間閱讀我的辭職信。俗話說：天下無不散之筵席。由于個人職業(yè)規(guī)劃和一些現(xiàn)實(shí)因素（簡單闡述離職石油開采工程技術(shù)人員崗位的原因，比如父母年邁、夫妻分居），經(jīng)過深思熟慮，我決定辭去所擔(dān)任的石油開采工程技術(shù)人員崗位的工作。
我很遺憾自己在這個時(shí)候向您正式提出辭職，給×××（改成自己石油開采工程技術(shù)人員崗位所在的單位名稱）管理所帶來不便，深表歉意！此時(shí)我選擇離開石油開采工程技術(shù)人員崗位，離開朝夕相處同事和無微不至的領(lǐng)導(dǎo)，并不是一時(shí)的心血來潮，而是我經(jīng)過長時(shí)間考慮之后才做出的艱難決定。相信在我目前的石油開采工程技術(shù)人員崗位上，×××（改成自己石油開采工程技術(shù)人員崗位所在的單位名稱）有很多同事可以做得更好，也相信您在看完我的辭職報(bào)告之后一定會批準(zhǔn)我的申請。
轉(zhuǎn)眼之間，在×××（改成自己石油開采工程技術(shù)人員崗位所在的單位名稱）工作已經(jīng)×年，回首石油開采工程技術(shù)人員崗位工作和生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，感慨頗多，有過期待，也有過迷茫，有過歡笑，也有過悲傷。
×××。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十四
在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人踏踏實(shí)實(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)工作任務(wù)。今年，公司所有站點(diǎn)全部上了ic卡;今年，站點(diǎn)陸續(xù)改造完畢，為公司效益的穩(wěn)步增長增添了活力。回顧這一年來的工作歷程，作為公司一份子，我深深感覺到公司蓬勃發(fā)展的熱氣，以及公司人不怕苦不怕累的拼搏精神。下面我將一年來的.主要工作向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下：
1、協(xié)助做好oa系統(tǒng)的框架建設(shè)。
oa辦公自動化系統(tǒng)，對于我司實(shí)現(xiàn)無紙化辦公，實(shí)現(xiàn)信息化、高效化運(yùn)作，有著至關(guān)重要的作用。今年年初，在公司統(tǒng)一安排下，我負(fù)責(zé)在oa系統(tǒng)技術(shù)層面與供應(yīng)商進(jìn)行溝通交流。我們不斷在試用中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，目前功能已相對成熟，公司各部門在試用階段。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)布置的其他工作。
雖然今年的工作中取得了一定的成績，但是仍有許多不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、創(chuàng)新性思維不夠，工作中思維不夠發(fā)散;。
2、個人經(jīng)驗(yàn)不豐富，處理突發(fā)事件的能力有待提高;。
4、在工作中遇到問題主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)的多，對領(lǐng)導(dǎo)依賴性強(qiáng)，主動思考解決問題的時(shí)候少。
1、踏踏實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真履行職責(zé)，完成自己的本職工作。
2、解放思想，實(shí)事求是，在工作中突破老思路，老辦法，尋找最佳解決方案。
3、努力改正不足，爭取獲得更好的成績。
4、刻苦學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提高專業(yè)技能，為單位的長遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展，作出更大貢獻(xiàn)。
物業(yè)基層員工個人總結(jié)篇十五
在2018年度，我積極參加各項(xiàng)由油田公司，采油廠黨委所組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動與專題輔導(dǎo)活動，并充分利用自身的業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)了自身的政治理論學(xué)習(xí)，深化了自身的黨性建設(shè)，不斷提升了自身的政治鑒別能力，牢固樹立了正確的價(jià)值觀、人生觀和思想觀念。堅(jiān)定落實(shí)了黨的政治理論方針，以實(shí)踐黨的科學(xué)發(fā)展觀為基礎(chǔ)，深化了自身的責(zé)任意識與發(fā)展意識，逐步提升了自身的政策自覺性。
（二）、堅(jiān)定作風(fēng)建設(shè)，樹立廉潔風(fēng)范。
一年來，在堅(jiān)持加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)的同時(shí)，我還極為重視自身的作風(fēng)建設(shè)。在工作生活中，我嚴(yán)格要求自己時(shí)刻保持廉潔自律的工作作風(fēng)，認(rèn)真遵守我油田公司有關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)的各項(xiàng)制度和黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的相關(guān)要求。深入理解廉政廉風(fēng)建設(shè)的重要性，進(jìn)一步認(rèn)識廉潔作風(fēng)在我油田公司的形象建設(shè)中發(fā)揮的作用。牢固樹立廉政思想，嚴(yán)反違法亂紀(jì)，嚴(yán)查自身存在的“四風(fēng)”問題，及時(shí)貫徹結(jié)合黨的“照鏡子，正衣冠，洗洗澡”的作風(fēng)要求，改善自身的作風(fēng)問題，增強(qiáng)自身的拒腐廉政能力。
（三）、保持高度一致，持續(xù)民主路線。
2018年，為與我油田公司的上級階層工作保持高度一致。我始終堅(jiān)持認(rèn)真貫徹落實(shí)有油田公司、采油廠黨委所制定、下達(dá)的各項(xiàng)政策決定。定期進(jìn)行基層走訪下方工作，認(rèn)真聽取各級同時(shí)意見，展開建議調(diào)查活動，剖析自身不足之處，結(jié)合集體意見整改。與此同時(shí)，我還深入展開分管工作調(diào)研，對于自身所分管的各項(xiàng)工作情況進(jìn)行了切實(shí)的掌握和了解，實(shí)際分析差距和缺陷，及時(shí)制定改善措施，盡心回復(fù)反應(yīng)問題。
（一）、企業(yè)管理工作。
1、完善工作制度，鞏固管理基礎(chǔ)。
為滿足經(jīng)營管理需要，在2018年度及時(shí)制定出了《工效掛鉤實(shí)施細(xì)則》等6項(xiàng)規(guī)章制度以及《廣告宣傳品申報(bào)、審批》等3項(xiàng)工作流程。并按照中央八項(xiàng)規(guī)定的要求，實(shí)施修訂了《業(yè)務(wù)招待管理辦法》等3個管理辦法，進(jìn)一步的規(guī)范和促進(jìn)了全廠各項(xiàng)工作的有效開展。此外，為解決基層突出問題現(xiàn)象，牽頭組織了進(jìn)行了報(bào)表、臺賬統(tǒng)一的優(yōu)化整合，規(guī)范了技術(shù)、生產(chǎn)、安全環(huán)保、設(shè)備管理、消防管理等專業(yè)填報(bào)要求，以改善解決填表，臺賬設(shè)置等繁雜性問題。
2、健全組織機(jī)構(gòu)，調(diào)整部門職責(zé)。
經(jīng)過與上級部門進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，公司批準(zhǔn)正式發(fā)文成立了羅龐塬采油隊(duì)等5個科級、副科級組織機(jī)構(gòu)。其他如供電大隊(duì)等組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，公司已形成初步方案，并將予以批復(fù)。在2018年度我公司的組織機(jī)構(gòu)正在逐步建立健全。
為實(shí)現(xiàn)管理的效率效能，在2018年及時(shí)對采油隊(duì)，油田建設(shè)科等6個部門的工作職責(zé)進(jìn)行了部分調(diào)整，進(jìn)一步加強(qiáng)了全廠油田建設(shè)管理、生產(chǎn)成本費(fèi)用計(jì)劃和注水考核等工作。
3、擬定目標(biāo)責(zé)任書，力求嚴(yán)謹(jǐn)工作制度。
為實(shí)現(xiàn)全年工作早計(jì)劃、早安排、早行動的工作目標(biāo)，擬訂了各單位的目標(biāo)責(zé)任書，使得今年的目標(biāo)責(zé)任書在考核指標(biāo)和考核方法方面較上年有了進(jìn)一步的改進(jìn)和優(yōu)化。使得我公司的各項(xiàng)工作制度，逐步向明確地責(zé)任化、嚴(yán)謹(jǐn)化和科學(xué)化邁進(jìn)。
4、加強(qiáng)法律事務(wù)，完善資質(zhì)年檢。