通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以更好地組織和管理自己的時(shí)間和資源。一個(gè)好的計(jì)劃應(yīng)該是具體、可量化和可實(shí)施的。計(jì)劃能為你的人生指引方向，努力實(shí)施才能讓它更加精彩。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇一
首先，我們要一如既往的聽(tīng)取同學(xué)們對(duì)我們生活部的意見(jiàn)和建議，在第一時(shí)間展開(kāi)聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商，盡一切努力解決問(wèn)題，促進(jìn)兩方面的溝通，為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益。我們可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查表，和服務(wù)部門(mén)進(jìn)行座談等方式來(lái)進(jìn)行。
其二，維護(hù)同學(xué)的基本利益，確保大家生活愜意有序地進(jìn)行的基礎(chǔ)上，使大家的大學(xué)生活更為豐富多彩。
其三，生活部要聯(lián)系同學(xué)，開(kāi)展廣泛的調(diào)查活動(dòng)，真正了解同學(xué)們?nèi)粘Ｉ罘矫嬗心男├щy，并及時(shí)反映到學(xué)生會(huì)，系里。同時(shí)上級(jí)的指示精神及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到同學(xué)們的手中，使學(xué)生會(huì)真正能夠成為學(xué)生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、做好勤工儉學(xué)人員的勤工儉學(xué)活動(dòng)。
最后，我們還要發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇二
明確工作思路，完善自身管理，在系領(lǐng)導(dǎo)，及學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門(mén)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。在實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
我們的宗旨是“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)“。
以上即是我對(duì)本學(xué)年度的工作計(jì)劃，我們相信，新的一年將是我們生活部取得巨大發(fā)展的一年，也將是我系學(xué)生會(huì)取得巨大發(fā)展的一年，更將是我們電力工程系取得巨大發(fā)展的一年。學(xué)生干部不是一種榮譽(yù)，而是一份責(zé)任、一種鍛煉、一分汗水。加入學(xué)生會(huì)鍛煉自己、為同學(xué)們服務(wù)一直是我的理想?，F(xiàn)在我能成為學(xué)生會(huì)大家庭中的一員。我一定會(huì)竭盡所能、盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)。
希望我們?nèi)w學(xué)生會(huì)成員努力奮斗，為電力系增添光輝。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇三
下學(xué)期20xx級(jí)新生將進(jìn)入學(xué)校，我們也將在新生中挑選優(yōu)秀的同學(xué)加入學(xué)生會(huì)，對(duì)于新加入的干事來(lái)說(shuō)也許對(duì)學(xué)生會(huì)的了解還不夠深入，為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力，提高干事的工作能力和生活素質(zhì)，使學(xué)生會(huì)的工作能夠取得更好的成績(jī)。我們將對(duì)新干事進(jìn)行培訓(xùn)和考察，合格后才允許他們加入學(xué)生會(huì)。充分利用開(kāi)會(huì)的時(shí)間，目前我們生活部暫定的是每?jī)芍苷匍_(kāi)一次內(nèi)部會(huì)議。除了安排新的工作計(jì)劃和前兩周的工作總結(jié)外，利用剩下的時(shí)間對(duì)新干事進(jìn)行學(xué)校以及學(xué)生會(huì)相關(guān)事宜的介紹和解釋。讓每一位新干事能較快地熟悉學(xué)生會(huì)的工作流程，對(duì)工作中表現(xiàn)出色的干事和較差的干事進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，在工作中強(qiáng)化他們的紀(jì)律觀念。
我們的計(jì)劃會(huì)隨著實(shí)際情況而做相應(yīng)的調(diào)整，以便能夠更好地為同學(xué)們服務(wù)，讓同學(xué)們能夠更加支持學(xué)生會(huì)，更加支持我們的工作。在下半年生活部會(huì)竭盡所能地去工作，為同學(xué)們的生活爭(zhēng)光添彩。我們將會(huì)本著“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去”的態(tài)度全心全意為同學(xué)們服務(wù)。
另外，在下半年的工作中，生活部將把重點(diǎn)工作放到各項(xiàng)評(píng)比和新干事的培訓(xùn)中，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作的前期工作，減少問(wèn)題的出現(xiàn)；基本工作是本部門(mén)所有干事必須全部行動(dòng)起來(lái)，積極努力地投身于各項(xiàng)工作中。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇四
作為電力系學(xué)生會(huì)生活部，必須總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必須在各級(jí)組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用,體現(xiàn)學(xué)生干部先進(jìn)模范作用;必須全心全意為同學(xué)服務(wù);必須適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進(jìn)工作方式,增強(qiáng)工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調(diào)一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
（一）工作制度。
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.我們工作旨是“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”。
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部成員應(yīng)積極主動(dòng)，細(xì)心及時(shí)完成我部工作及學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)。
5.平時(shí)多觀察生活，多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考，多反映同學(xué)們的情況。
6.生活部成員都要嚴(yán)格要求自己，不論是在工作，學(xué)習(xí)，還是生活方面，時(shí)刻注意自己在同學(xué)中的形象，不應(yīng)發(fā)生有損電力工程系，學(xué)生會(huì)及生活部名譽(yù)和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會(huì)或工作時(shí)，應(yīng)提前向秘書(shū)處請(qǐng)假并向部長(zhǎng)說(shuō)明原因。
（二）加強(qiáng)自身建設(shè)、明確工作思路，完善自身管理在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們部門(mén)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。
2.實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
（三）定期開(kāi)展活動(dòng)，有利于同學(xué)們養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇五
時(shí)光如梭，又是新學(xué)期的開(kāi)始。電力工程系學(xué)生會(huì)生活部開(kāi)始了新學(xué)期的工作。我們生活部主要負(fù)責(zé)電力工程系所有勤工儉學(xué)人員的管理、學(xué)院分配的我系所管轄教室和實(shí)驗(yàn)室的'衛(wèi)生工作，以及配合宿舍管理人員督促我系學(xué)生搞好宿舍的衛(wèi)生工作，還有就是配合我系學(xué)生會(huì)做好平時(shí)的工作。日常工作是負(fù)責(zé)我系所管轄衛(wèi)生區(qū)的檢查和對(duì)勤工儉學(xué)人員的督促工作，所以本年度的工作重點(diǎn)仍是勤工儉學(xué)人員管理和衛(wèi)生工作。以下是我部門(mén)的這學(xué)期的工作計(jì)劃：
組織生活下半年工作計(jì)劃篇六
半年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門(mén)的幫助與支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中。現(xiàn)就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。最近，公司對(duì)工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績(jī)效工資。明確了每一個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每一個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性與積極性，有效促進(jìn)了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)與分析解決問(wèn)題的能力。辦公室工作人員要通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2 辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；
5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計(jì)，賬目清楚，一月一結(jié)。
6 考勤、售飯情況 。公司實(shí)行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機(jī)、售飯機(jī)接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個(gè)月的考勤情況、售飯明細(xì)便一目了然。大大減少了工作的時(shí)間，同時(shí)也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機(jī)、考勤機(jī)來(lái)吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。
7 進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，做好車(chē)輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，及時(shí)做好車(chē)輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作。司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動(dòng)的安全工作，嚴(yán)格安全工作責(zé)任制，嚴(yán)格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點(diǎn)抓制度和組織落實(shí)、檢查值班情況、抓員工安全培訓(xùn)；及時(shí)增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作；在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個(gè)警示牌，增加了員工安全防范意識(shí)。對(duì)存在的安全隱患及時(shí)排查限期整改，取得很好的效果，并通過(guò)了安全評(píng)估小組的檢查。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇七
優(yōu)秀作文推薦！在下半年的學(xué)習(xí)生活中，生活部會(huì)更加地服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排竭力完成學(xué)校交給我們的任務(wù)，繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)也配合其他部門(mén)的工作，我們將本著以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，努力將生活部由后勤推向前臺(tái)。以嶄新的面貌和態(tài)度做好自己的工作，基于以上情況，我部對(duì)于本學(xué)年度下半學(xué)年的工作計(jì)劃作出如下安排：
組織生活下半年工作計(jì)劃篇八
xx區(qū)婦聯(lián)將繼續(xù)圍繞“落實(shí)推進(jìn)年”主題，立足區(qū)情、服務(wù)婦女，全面落實(shí)好市婦聯(lián)的各項(xiàng)工作部署，確保全年工作再上新臺(tái)階。
（一）打造高效務(wù)實(shí)的婦聯(lián)組織。按照“星式”架構(gòu)三年規(guī)劃要求，加快“星式”組織網(wǎng)絡(luò)體系探索，開(kāi)展各街道試點(diǎn)社區(qū)的交流研討活動(dòng)，總結(jié)推廣社區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)和典型做法，為下一步規(guī)劃實(shí)施夯實(shí)基礎(chǔ)。
二是擴(kuò)充橫向組織網(wǎng)絡(luò)，不斷增強(qiáng)社會(huì)影響力。
三是完善多元工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效力。
（二）搭建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)婦女新模式。積極拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋。
一是依托社區(qū)婦女之家和婦女兒童家園，開(kāi)展以“點(diǎn)亮女性之家，眾創(chuàng)智美生活”為主題的“創(chuàng)客婦聯(lián)”試點(diǎn)活動(dòng)，為社區(qū)下崗失業(yè)婦女打造了一個(gè)開(kāi)放式的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
二是搭建“巾幗代表微信群”和“女性創(chuàng)業(yè)微信群”，給婦女人才、女企業(yè)家和女性創(chuàng)業(yè)者搭建了溝通交流的平臺(tái)。
三是依托“xx政務(wù)”、“微xx”和婦聯(lián)建立“家庭美德”宣傳陣地。
（三）迎接十二五終期監(jiān)測(cè)工作。下半年，區(qū)婦聯(lián)將積極發(fā)揮婦兒工委辦公室職能，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)好涉及婦女兒童的區(qū)辦實(shí)事，全力以赴迎接上級(jí)婦兒工委對(duì)我區(qū)婦女兒童發(fā)展十二五規(guī)劃綱要落實(shí)情況的終期監(jiān)測(cè)工作，積極配合做好十三五規(guī)劃綱要的編制工作，并以此為契機(jī)推動(dòng)我區(qū)婦女兒童發(fā)展工作再上新臺(tái)階。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇九
某某年，是我們實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺(tái)階的關(guān)鍵一年，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年。并結(jié)合公司實(shí)際提出了--年工作的總體目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)，制定出科學(xué)合理的工作計(jì)劃。
一、工程部某某年度主要任務(wù)和目標(biāo)。
1、針對(duì)監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標(biāo)文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術(shù)規(guī)范、公路工程試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程、公路工程標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南等，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
2、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)當(dāng)年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。
3、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)，報(bào)七公司工程部，由工程部檢查匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各監(jiān)理項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)完成情況清楚。
4、每個(gè)月監(jiān)理機(jī)構(gòu)將所監(jiān)理工程進(jìn)度完成情況報(bào)工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫(kù)整理工作。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃。
1、某某年1月10日前，每位員工編寫(xiě)兩條(多者不限)自己在工作中遇到的問(wèn)題或者偏離規(guī)范的現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報(bào)工程部郵箱。
2、工程部將上述問(wèn)題按照類別進(jìn)行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及指南要求進(jìn)行解答和總結(jié)，然后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審查。
3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4、某某年3月10前，各監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)學(xué)習(xí)情況分別組織閉卷考試。
5、某某年3月31日前，工程部將員工培訓(xùn)情況匯總報(bào)公司。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十
3、基礎(chǔ)管理
(1）客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
(2）客戶檔案管理
(3）客戶回訪
(4）客戶日常接待工作
4、社區(qū)文化建設(shè)
5、品質(zhì)提升及改善
客戶滿意度調(diào)查及分析
20xx年1季度2季度客戶滿意度比較
客戶投訴
物業(yè)管理費(fèi)的收取
客戶服務(wù)-基礎(chǔ)管理
1、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與發(fā)布。
2、客戶檔案管理：客戶檔案建檔率100％，客戶檔案完整率達(dá)到95%以上。
3、客戶回訪工作：上半年累計(jì)回訪總次數(shù)8123次。根據(jù)回訪了解客戶對(duì)我處報(bào)修業(yè)務(wù)工作是否滿意，還有哪些需求等事項(xiàng).
4、客戶接待：上半年共接待業(yè)主電話報(bào)修報(bào)事、前臺(tái)接待9200多件
5、車(chē)位辦理業(yè)務(wù)：上半年共辦理車(chē)位租賃264個(gè)，車(chē)位租金全年共288,301.50元，車(chē)位管理費(fèi)全年共收入208,020.80元。
6、日常巡視工作：上半年日常巡視工作，各客服助理每日對(duì)所轄區(qū)域巡視1次，共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問(wèn)題。
7、信息發(fā)布工作：上半年共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知106次，7102份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
社區(qū)文化建設(shè)
組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)
20xx年上半年組織放映2次，小區(qū)包裝1次，春節(jié)送“福”1次、植樹(shù)活動(dòng)1次、乒乓球活動(dòng)1次、大型環(huán)保主題活動(dòng)--“綠手絹”1次。提升社區(qū)的居住質(zhì)量及客戶滿意度，增強(qiáng)了業(yè)主之間的交流，拉近了業(yè)主和我們的融洽和諧關(guān)系。
品質(zhì)提升及改善
1、2-4#單元門(mén)廳的改善及包裝
2、2-4#負(fù)一樓負(fù)二樓防盜門(mén)的安裝
3、小區(qū)違規(guī)搭建的的統(tǒng)計(jì)及整改
4、2-4#水管的改造及水卡辦理的解釋工作
5、小區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的增加
工作表現(xiàn)
1、及時(shí)處理解決問(wèn)題，對(duì)物業(yè)的工作充滿熱情。
2、工作積極主動(dòng)，堅(jiān)持物業(yè)管理無(wú)小事。
3、寬容的心態(tài)。
4、與各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通配合，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神 。
5、加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷虛心學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新。
創(chuàng)新工作：
1、為各客服崗位分模塊制定了崗位工作指導(dǎo)手冊(cè)，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
2、客戶滿意率、客戶投訴問(wèn)題分析明確化、清晰化
3、客戶投訴理賠工作提議制度化、流程化、及時(shí)化。
工作中存在問(wèn)題及整改方向
1·、客戶投訴處理工作受理缺乏流程化、規(guī)范化、及時(shí)化。
2、客戶服務(wù)信息收集不敏感。
3、物業(yè)費(fèi)收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；
4、各項(xiàng)工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
5、個(gè)別新員工業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)技巧欠缺；
6、崗位責(zé)任制不夠明確、具體；
7、部門(mén)工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
客服工作體會(huì)
1、良好的產(chǎn)品質(zhì)量，才是服務(wù)的前提。把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位。
2、倡導(dǎo)服務(wù)理念，建立相應(yīng)的客戶服務(wù)體系，及時(shí)對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意度為理念，客服工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、流程化。
3、做到：熱心、恒心、專心、愛(ài)心、誠(chéng)心、責(zé)任心。
4、熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。
5、與客戶建立融洽的服務(wù)關(guān)系；關(guān)心體貼客戶，暢通的溝通渠道。
6、對(duì)待客戶公平公正，誠(chéng)信待人。
學(xué)習(xí)發(fā)展
1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：積極參加公司管理業(yè)校的學(xué)習(xí)；對(duì)物業(yè)的客服的培訓(xùn)，年初從崗位知識(shí)、物業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年組織各類培訓(xùn)20次；提高了客戶服務(wù)意識(shí)和認(rèn)識(shí)。
2、物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)了物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理知識(shí)。
3、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)：參加中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試和會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)，拓展了知識(shí)層面。
4、綜合素質(zhì)提升：長(zhǎng)期從事服務(wù)工作，處理客戶問(wèn)題逐步把握客戶心理，心理素質(zhì)承受能力、客戶應(yīng)對(duì)能力，處理達(dá)成率不斷提高。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十一
具體內(nèi)容包括：
1.早晨入園要求在8：30前到園，不遲到。以培養(yǎng)幼兒遵守作息制度，早睡早起，有規(guī)律生活的良好習(xí)慣。
2.適當(dāng)延長(zhǎng)上課時(shí)間至35分鐘左右，適當(dāng)減少游戲時(shí)間。
3.適當(dāng)改變學(xué)習(xí)環(huán)境，為了跟小學(xué)的課環(huán)境接軌，將幼兒的座位改成接近小學(xué)的較規(guī)范的上課座位形式。
4.建立良好的課堂常規(guī)，要求幼兒做到舉手發(fā)言，當(dāng)他人發(fā)言時(shí)須安靜傾聽(tīng)。
5.建立小值日生制度，適當(dāng)增加一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，如掃地、擦桌子等。
6.要求幼兒自背書(shū)包入園，養(yǎng)成自己整理學(xué)習(xí)用品的好習(xí)慣。
7.培養(yǎng)幼兒會(huì)獨(dú)立地穿脫衣服、鞋襪，大小便自理(自備手紙)，養(yǎng)成良好的進(jìn)餐、午睡等生活習(xí)慣。
8.學(xué)會(huì)正確的坐姿和握筆姿勢(shì)。
1.針對(duì)幼小銜接工作及本班的實(shí)際，召開(kāi)專題家長(zhǎng)會(huì)，以取得家長(zhǎng)的配合。
2.邀請(qǐng)小學(xué)教師，舉辦“為孩子入園做好準(zhǔn)備”的專題家長(zhǎng)講座。
3.開(kāi)展家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓其了解幼兒園的幼小銜接教育，了解孩子在園的表現(xiàn)。
4.要求家長(zhǎng)在家庭中做好幼兒入學(xué)前的生活、心理、學(xué)習(xí)物質(zhì)的準(zhǔn)備，給幼兒購(gòu)買(mǎi)的學(xué)習(xí)用品力求簡(jiǎn)潔實(shí)用，小巧安全。
生活能力：
(1)學(xué)會(huì)自己穿、脫衣服，擺放整齊，并會(huì)自己背好書(shū)包。
(2)認(rèn)識(shí)書(shū)本、文具并能說(shuō)出名稱，學(xué)會(huì)整理書(shū)包，做到快速、整齊。
(3)知道上學(xué)不能遲到，不早退，有事要提前請(qǐng)假。
(4)愛(ài)護(hù)學(xué)習(xí)用具和公物。
(5)能從事簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，比如掃地、擦桌子、自己端飯、打水等。
學(xué)習(xí)能力：
(1)加強(qiáng)幼兒閱讀、認(rèn)字，書(shū)寫(xiě)漢字。學(xué)習(xí)拼音書(shū)寫(xiě)拼音和簡(jiǎn)單的運(yùn)算能力。
(2)培養(yǎng)幼兒能獨(dú)立思考的能力，養(yǎng)成舉手回答問(wèn)題的習(xí)慣。
(3)學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋積極思考，不懂就問(wèn)。
(4)養(yǎng)成正確的寫(xiě)字姿勢(shì)，做到三個(gè)一(手距筆一寸，眼距書(shū)一尺，胸距桌子一拳)。
(5)在活動(dòng)中適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。
(6)做到上課指示后立即回座位。
交往能力：
(1)做游戲時(shí)能遵守游戲規(guī)則，與伙伴有合作意識(shí)，有不同意見(jiàn)可以正面提出，不打架，不自私。
(2)學(xué)會(huì)禮貌待人，要主動(dòng)與別人打招呼，與老師或家長(zhǎng)說(shuō)話要聲音響亮，目光正視對(duì)方。
(3)學(xué)會(huì)站隊(duì)和排隊(duì)行走，知道在隊(duì)列中不亂走，放學(xué)后等待家長(zhǎng)接再離開(kāi)隊(duì)伍。
安全能力：有自我的保護(hù)意識(shí)和基本的安全常識(shí)，知道不聽(tīng)信陌生人的話，了解一些應(yīng)急電話號(hào)嗎，能正確記憶自已家的地址和父母的聯(lián)系方式。
四、幫助幼兒做好進(jìn)入小學(xué)的心理準(zhǔn)備和情感的準(zhǔn)備。
(1)有明辨是非的能力，能分清好壞事，培養(yǎng)正義感。
(2)做到心中有他人，懂得尊重、謙讓別人，尊重他人的勞動(dòng)成果。
(3)做個(gè)樂(lè)于幫助別人的好孩子。
(4)有自信心，遇到困難不低頭，做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子。
(5)同伴間會(huì)合作完成一件事。
(6)生活態(tài)度樂(lè)觀、不哭鬧。
(7)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
我們爭(zhēng)取在半年的時(shí)間里做好幼小銜接工作，幫助我們的孩子以最快的速度適應(yīng)小學(xué)的教育模式。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十二
為維護(hù)小區(qū)平安和諧，實(shí)現(xiàn)文明小區(qū)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，全面奪取今年各項(xiàng)工作的新勝利，在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)的的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級(jí)要求制定小區(qū)本年度工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，充分發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區(qū)保安工作實(shí)際，為創(chuàng)一流服務(wù)、保一方平安而奮斗!
二、工作安排。
全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務(wù)，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個(gè)腳印，竭盡全力達(dá)成工作目標(biāo);其次要實(shí)現(xiàn)整改任務(wù)，克服不求進(jìn)取的頑疾，實(shí)現(xiàn)思想觀念及工作成果的大跨越;再次要做堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先不動(dòng)搖;每月組織一次精細(xì)化管理情況檢查。
三、著力解決的幾個(gè)問(wèn)題。
1、樹(shù)立敢打硬仗、惡仗的堅(jiān)定信念。
人人奮勇挑重?fù)?dān)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先多貢獻(xiàn)，咬定全年工作目標(biāo)不放松，打開(kāi)新局面，創(chuàng)出新佳績(jī)。
2、抓住關(guān)鍵，大力業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
勇于實(shí)踐，自覺(jué)地增長(zhǎng)才干，迅速適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求，逐漸成長(zhǎng)為本職工作的行家里手和專門(mén)人才。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
充分發(fā)揮班組作用，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，促使人人都是管理者、個(gè)個(gè)都是主人翁。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十三
有目標(biāo)就有動(dòng)力，為了加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)和管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作、制度的落實(shí)，保障我站客運(yùn)運(yùn)輸業(yè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展，將20xx年下半年工作計(jì)劃，明確目標(biāo)如下:
首先，抓好員工的思想政治教育，組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并落到實(shí)處，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)客運(yùn)員工一不怕苦、二不怕累的精神，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立“站興我榮、站衰我恥”的思想，定期組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)，針對(duì)不同時(shí)段召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)和分析客運(yùn)市場(chǎng)變化情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并做到學(xué)用結(jié)合，更好的服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)車(chē)主，提高企業(yè)形象。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)和公司有關(guān)安全會(huì)議精神，采用多種形式組織員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，半年學(xué)習(xí)不小于10次，嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，堅(jiān)持“五不出站”原則。協(xié)助安?？茋?yán)查“三?！蔽锲?，各崗位相互配合，發(fā)現(xiàn)可疑行包即時(shí)報(bào)告安?？撇f(xié)助處理。
2、充分利用廣播加強(qiáng)駕乘人員的安全教育和旅客安全乘車(chē)常識(shí)的宣傳，及時(shí)播放有關(guān)安全方面的影像資料，并做好發(fā)車(chē)前對(duì)駕駛員的安全預(yù)警教育工作和記錄，針對(duì)不同氣候變化宣傳安全行車(chē)常識(shí)。
4強(qiáng)化內(nèi)部管理完善基礎(chǔ)資料及基礎(chǔ)臺(tái)帳，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)員工考勤考核，做好員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，各崗位嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行崗位流程，杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，決不辜息遷就。
2、認(rèn)真抓好國(guó)家節(jié)假日的客源組織工作，特別是“十一黃金周”和署運(yùn)期間的旅客運(yùn)輸，根據(jù)客源的流時(shí)、流量、流向針對(duì)不同時(shí)段分別做好運(yùn)力的組織調(diào)配工作，特殊時(shí)期啟動(dòng)《旅客緊急疏散應(yīng)急方案》，采取加班、包車(chē)方式盡量減少旅客流失和滯留車(chē)站時(shí)間，從而獲得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3、加強(qiáng)班線管理，鞏固現(xiàn)有班線，積極接納參營(yíng)單位(業(yè)主)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)站從事客運(yùn)業(yè)務(wù)。合理安排班次，根據(jù)客運(yùn)市場(chǎng)變化，認(rèn)真分析客源的流時(shí)、流量、流向。積極配合車(chē)籍單位發(fā)展新線路，提高我站經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)業(yè)主座談會(huì)，針對(duì)各條班線經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析總結(jié)，配合行業(yè)主管部門(mén)及時(shí)解決處理經(jīng)營(yíng)矛盾。
4、客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，全國(guó)鐵路列車(chē)提速不提價(jià)的經(jīng)營(yíng)策略，又由于受金融風(fēng)暴的影響超長(zhǎng)客運(yùn)班線客源下降給公路客運(yùn)帶來(lái)極大沖擊，加之我縣目前客運(yùn)市場(chǎng)秩序混亂，“票販子”猖獗，配合相關(guān)科室打擊“票販子”，抓好中、短途和鞏固超長(zhǎng)班線運(yùn)輸。做好拔山車(chē)站代售超長(zhǎng)客票的相關(guān)工作，充分發(fā)揮公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，力爭(zhēng)完成下班年的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃。
站務(wù)科
20xx年6月16日
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十四
從事銷售工作多年，向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶長(zhǎng)久的合作。轉(zhuǎn)眼____上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做好20____年上半年工作總結(jié)的同時(shí)，也做好____年銷售下半年工作計(jì)劃：
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
____部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20____年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20____年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升____部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì).加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)____部門(mén)人才。
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇一
首先，我們要一如既往的聽(tīng)取同學(xué)們對(duì)我們生活部的意見(jiàn)和建議，在第一時(shí)間展開(kāi)聯(lián)系，進(jìn)行協(xié)商，盡一切努力解決問(wèn)題，促進(jìn)兩方面的溝通，為同學(xué)們的校園生活爭(zhēng)取到更多的利益。我們可以通過(guò)發(fā)放調(diào)查表，和服務(wù)部門(mén)進(jìn)行座談等方式來(lái)進(jìn)行。
其二，維護(hù)同學(xué)的基本利益，確保大家生活愜意有序地進(jìn)行的基礎(chǔ)上，使大家的大學(xué)生活更為豐富多彩。
其三，生活部要聯(lián)系同學(xué)，開(kāi)展廣泛的調(diào)查活動(dòng)，真正了解同學(xué)們?nèi)粘Ｉ罘矫嬗心男├щy，并及時(shí)反映到學(xué)生會(huì)，系里。同時(shí)上級(jí)的指示精神及時(shí)準(zhǔn)確地傳達(dá)到同學(xué)們的手中，使學(xué)生會(huì)真正能夠成為學(xué)生自己的組織。
其四，盡心盡力幫助貧困生，配合勤管中心、做好勤工儉學(xué)人員的勤工儉學(xué)活動(dòng)。
最后，我們還要發(fā)揚(yáng)學(xué)生會(huì)團(tuán)結(jié)合作的優(yōu)良傳統(tǒng)，積極地參與和協(xié)助其他部的工作。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇二
明確工作思路，完善自身管理，在系領(lǐng)導(dǎo)，及學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下我們部門(mén)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)。在實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
我們的宗旨是“從學(xué)生中來(lái)，到學(xué)生中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)“。
以上即是我對(duì)本學(xué)年度的工作計(jì)劃，我們相信，新的一年將是我們生活部取得巨大發(fā)展的一年，也將是我系學(xué)生會(huì)取得巨大發(fā)展的一年，更將是我們電力工程系取得巨大發(fā)展的一年。學(xué)生干部不是一種榮譽(yù)，而是一份責(zé)任、一種鍛煉、一分汗水。加入學(xué)生會(huì)鍛煉自己、為同學(xué)們服務(wù)一直是我的理想?，F(xiàn)在我能成為學(xué)生會(huì)大家庭中的一員。我一定會(huì)竭盡所能、盡心盡力為同學(xué)們服務(wù)。
希望我們?nèi)w學(xué)生會(huì)成員努力奮斗，為電力系增添光輝。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇三
下學(xué)期20xx級(jí)新生將進(jìn)入學(xué)校，我們也將在新生中挑選優(yōu)秀的同學(xué)加入學(xué)生會(huì)，對(duì)于新加入的干事來(lái)說(shuō)也許對(duì)學(xué)生會(huì)的了解還不夠深入，為了加強(qiáng)學(xué)生會(huì)的凝聚力，提高干事的工作能力和生活素質(zhì)，使學(xué)生會(huì)的工作能夠取得更好的成績(jī)。我們將對(duì)新干事進(jìn)行培訓(xùn)和考察，合格后才允許他們加入學(xué)生會(huì)。充分利用開(kāi)會(huì)的時(shí)間，目前我們生活部暫定的是每?jī)芍苷匍_(kāi)一次內(nèi)部會(huì)議。除了安排新的工作計(jì)劃和前兩周的工作總結(jié)外，利用剩下的時(shí)間對(duì)新干事進(jìn)行學(xué)校以及學(xué)生會(huì)相關(guān)事宜的介紹和解釋。讓每一位新干事能較快地熟悉學(xué)生會(huì)的工作流程，對(duì)工作中表現(xiàn)出色的干事和較差的干事進(jìn)行表?yè)P(yáng)和批評(píng)，在工作中強(qiáng)化他們的紀(jì)律觀念。
我們的計(jì)劃會(huì)隨著實(shí)際情況而做相應(yīng)的調(diào)整，以便能夠更好地為同學(xué)們服務(wù)，讓同學(xué)們能夠更加支持學(xué)生會(huì)，更加支持我們的工作。在下半年生活部會(huì)竭盡所能地去工作，為同學(xué)們的生活爭(zhēng)光添彩。我們將會(huì)本著“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去”的態(tài)度全心全意為同學(xué)們服務(wù)。
另外，在下半年的工作中，生活部將把重點(diǎn)工作放到各項(xiàng)評(píng)比和新干事的培訓(xùn)中，認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作的前期工作，減少問(wèn)題的出現(xiàn)；基本工作是本部門(mén)所有干事必須全部行動(dòng)起來(lái)，積極努力地投身于各項(xiàng)工作中。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇四
作為電力系學(xué)生會(huì)生活部，必須總攬全局.協(xié)調(diào)各方的原則;必須在各級(jí)組織中發(fā)揮積極指導(dǎo)作用,體現(xiàn)學(xué)生干部先進(jìn)模范作用;必須全心全意為同學(xué)服務(wù);必須適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展和情況的變化完善自己,改進(jìn)工作方式,增強(qiáng)工作能力;同心協(xié)力,協(xié)調(diào)一致,共同創(chuàng)造美好生活環(huán)境。
（一）工作制度。
1.遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守學(xué)生會(huì)的章程及各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.我們工作旨是“從同學(xué)中來(lái)，到同學(xué)中去，全心全意服務(wù)于同學(xué)”。
3.生活部每位成員都要養(yǎng)成積極熱心，吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)。
4.生活部成員應(yīng)積極主動(dòng)，細(xì)心及時(shí)完成我部工作及學(xué)生會(huì)分配的任務(wù)。
5.平時(shí)多觀察生活，多聯(lián)系同學(xué)，多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，多思考，多反映同學(xué)們的情況。
6.生活部成員都要嚴(yán)格要求自己，不論是在工作，學(xué)習(xí)，還是生活方面，時(shí)刻注意自己在同學(xué)中的形象，不應(yīng)發(fā)生有損電力工程系，學(xué)生會(huì)及生活部名譽(yù)和形象的事件，處處起到模范帶頭作用。
7.因有重要事不能參加例會(huì)或工作時(shí)，應(yīng)提前向秘書(shū)處請(qǐng)假并向部長(zhǎng)說(shuō)明原因。
（二）加強(qiáng)自身建設(shè)、明確工作思路，完善自身管理在系領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我們部門(mén)要根據(jù)自身的特點(diǎn)，優(yōu)化自身機(jī)構(gòu)，團(tuán)結(jié)共進(jìn)，使生活部的運(yùn)作更規(guī)范更有效率。
1.根據(jù)以前生活部的工作情況進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，繼續(xù)組織生活部全體成員學(xué)習(xí)了解生活部的職能與工作特點(diǎn)。
2.實(shí)際工作中，實(shí)際分工負(fù)責(zé)與整體作戰(zhàn)相結(jié)合，并加強(qiáng)各成員之間的溝通、協(xié)商，提高工作效率。
（三）定期開(kāi)展活動(dòng)，有利于同學(xué)們養(yǎng)成好的學(xué)習(xí)和生活習(xí)慣，調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇五
時(shí)光如梭，又是新學(xué)期的開(kāi)始。電力工程系學(xué)生會(huì)生活部開(kāi)始了新學(xué)期的工作。我們生活部主要負(fù)責(zé)電力工程系所有勤工儉學(xué)人員的管理、學(xué)院分配的我系所管轄教室和實(shí)驗(yàn)室的'衛(wèi)生工作，以及配合宿舍管理人員督促我系學(xué)生搞好宿舍的衛(wèi)生工作，還有就是配合我系學(xué)生會(huì)做好平時(shí)的工作。日常工作是負(fù)責(zé)我系所管轄衛(wèi)生區(qū)的檢查和對(duì)勤工儉學(xué)人員的督促工作，所以本年度的工作重點(diǎn)仍是勤工儉學(xué)人員管理和衛(wèi)生工作。以下是我部門(mén)的這學(xué)期的工作計(jì)劃：
組織生活下半年工作計(jì)劃篇六
半年來(lái)，辦公室在公司領(lǐng)導(dǎo)的直接指揮下，在各部門(mén)的幫助與支持下，做好統(tǒng)籌及上傳下達(dá)工作，把工作想在前，做在前，無(wú)論是工作能力，還是思想素質(zhì)都有了進(jìn)一步的提高，較好地完成了公司宣傳、人事管理、職工培訓(xùn)、檔案管理、后勤服務(wù)及公司保衛(wèi)等多方面的任務(wù)。辦公室作為公司的綜合職能部門(mén)，較好的發(fā)揮了職能作用，為公司的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。特別是在上傳下達(dá)、為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、加強(qiáng)公司管理以及在公司制度改革方案等方面做了大量、細(xì)致的具體工作，并取得了一定的成績(jī)，各項(xiàng)工作都在有序地進(jìn)行中。現(xiàn)就半年來(lái)的工作做一簡(jiǎn)要總結(jié)：
為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物的管理，我們完善了過(guò)去的各種管理制度，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，進(jìn)一步明確了工作職責(zé)，完善了公章使用、紙張使用、電腦使用、請(qǐng)假、值班等各種常規(guī)管理，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，各項(xiàng)工作井然有序。合理調(diào)配人員，充分整合現(xiàn)有工作人員，做到人盡其才，才盡其用，充分調(diào)動(dòng)人員的工作積極性。最近，公司對(duì)工資進(jìn)行了改革，實(shí)行崗位工資+績(jī)效工資。明確了每一個(gè)人的崗位職責(zé)，工作任務(wù)，做到分工明確，責(zé)任清晰。每一個(gè)人都能從工作的大局出發(fā)，從整體利益出發(fā)，互相支持，互相幫助。大大增加了員工的責(zé)任意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性與積極性，有效促進(jìn)了公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
做好辦公室工作，必須要有較高的理論素質(zhì)與分析解決問(wèn)題的能力。辦公室工作人員要通過(guò)各種途徑進(jìn)行學(xué)習(xí)，為此各辦公室都配備了電腦，利用網(wǎng)上資源學(xué)習(xí)與工作有關(guān)的知識(shí)，不斷開(kāi)闊視野，豐富頭腦，增強(qiáng)能力，以便跟上形勢(shì)的發(fā)展，適應(yīng)工作的需要。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)與工作能力。
1 人事檔案管理，記錄在廠員工的，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。
2 辦公室對(duì)各類文件及時(shí)收集、歸檔，做到了分類存放，條理清楚，便于查閱；
5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄，每月統(tǒng)計(jì)，賬目清楚，一月一結(jié)。
6 考勤、售飯情況 。公司實(shí)行考勤、售飯一卡通系統(tǒng)，每月只需把考勤機(jī)、售飯機(jī)接口接入電腦，上傳數(shù)據(jù)，每個(gè)月的考勤情況、售飯明細(xì)便一目了然。大大減少了工作的時(shí)間，同時(shí)也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡，每天便可以使用公司配備的售飯機(jī)、考勤機(jī)來(lái)吃飯、上班。提高了工作效率，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。
7 進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)輛安全管理，做好車(chē)輛的調(diào)配、使用以及維護(hù)，及時(shí)做好車(chē)輛駕駛員的年度審驗(yàn)工作。司機(jī)責(zé)任心強(qiáng)、從未發(fā)生任何安全責(zé)任事故。
8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈、整潔，為大家營(yíng)造了良好的工作環(huán)境。
上半年，公司始終把安全工作作為重中之重，切實(shí)抓緊抓好。進(jìn)一步加強(qiáng)重大活動(dòng)的安全工作，嚴(yán)格安全工作責(zé)任制，嚴(yán)格夜間安全值班制度，定期組織集中安全檢查隱患，重點(diǎn)抓制度和組織落實(shí)、檢查值班情況、抓員工安全培訓(xùn)；及時(shí)增設(shè)安全設(shè)施，做好安全工作；在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個(gè)警示牌，增加了員工安全防范意識(shí)。對(duì)存在的安全隱患及時(shí)排查限期整改，取得很好的效果，并通過(guò)了安全評(píng)估小組的檢查。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇七
優(yōu)秀作文推薦！在下半年的學(xué)習(xí)生活中，生活部會(huì)更加地服從學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的安排竭力完成學(xué)校交給我們的任務(wù)，繼續(xù)做好本職工作的同時(shí)也配合其他部門(mén)的工作，我們將本著以“服務(wù)同學(xué)，宣傳自己”為工作原則，努力將生活部由后勤推向前臺(tái)。以嶄新的面貌和態(tài)度做好自己的工作，基于以上情況，我部對(duì)于本學(xué)年度下半學(xué)年的工作計(jì)劃作出如下安排：
組織生活下半年工作計(jì)劃篇八
xx區(qū)婦聯(lián)將繼續(xù)圍繞“落實(shí)推進(jìn)年”主題，立足區(qū)情、服務(wù)婦女，全面落實(shí)好市婦聯(lián)的各項(xiàng)工作部署，確保全年工作再上新臺(tái)階。
（一）打造高效務(wù)實(shí)的婦聯(lián)組織。按照“星式”架構(gòu)三年規(guī)劃要求，加快“星式”組織網(wǎng)絡(luò)體系探索，開(kāi)展各街道試點(diǎn)社區(qū)的交流研討活動(dòng)，總結(jié)推廣社區(qū)成功經(jīng)驗(yàn)和典型做法，為下一步規(guī)劃實(shí)施夯實(shí)基礎(chǔ)。
二是擴(kuò)充橫向組織網(wǎng)絡(luò)，不斷增強(qiáng)社會(huì)影響力。
三是完善多元工作機(jī)制，不斷增強(qiáng)服務(wù)實(shí)效力。
（二）搭建互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)婦女新模式。積極拓展服務(wù)渠道，創(chuàng)新服務(wù)形式，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋。
一是依托社區(qū)婦女之家和婦女兒童家園，開(kāi)展以“點(diǎn)亮女性之家，眾創(chuàng)智美生活”為主題的“創(chuàng)客婦聯(lián)”試點(diǎn)活動(dòng)，為社區(qū)下崗失業(yè)婦女打造了一個(gè)開(kāi)放式的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)。
二是搭建“巾幗代表微信群”和“女性創(chuàng)業(yè)微信群”，給婦女人才、女企業(yè)家和女性創(chuàng)業(yè)者搭建了溝通交流的平臺(tái)。
三是依托“xx政務(wù)”、“微xx”和婦聯(lián)建立“家庭美德”宣傳陣地。
（三）迎接十二五終期監(jiān)測(cè)工作。下半年，區(qū)婦聯(lián)將積極發(fā)揮婦兒工委辦公室職能，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)落實(shí)好涉及婦女兒童的區(qū)辦實(shí)事，全力以赴迎接上級(jí)婦兒工委對(duì)我區(qū)婦女兒童發(fā)展十二五規(guī)劃綱要落實(shí)情況的終期監(jiān)測(cè)工作，積極配合做好十三五規(guī)劃綱要的編制工作，并以此為契機(jī)推動(dòng)我區(qū)婦女兒童發(fā)展工作再上新臺(tái)階。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇九
某某年，是我們實(shí)現(xiàn)公司發(fā)展再上新臺(tái)階的關(guān)鍵一年，也將是我們面臨生產(chǎn)任務(wù)重壓力、迎接嚴(yán)峻挑戰(zhàn)的攻堅(jiān)之年。并結(jié)合公司實(shí)際提出了--年工作的總體目標(biāo)和生產(chǎn)任務(wù)，制定出科學(xué)合理的工作計(jì)劃。
一、工程部某某年度主要任務(wù)和目標(biāo)。
1、針對(duì)監(jiān)理工作中存在的諸多不規(guī)范現(xiàn)象，依據(jù)《公路工程招標(biāo)文件范本》、《公路工程質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》、《公路工程施工監(jiān)理規(guī)范》、公路工程施工技術(shù)規(guī)范、公路工程試驗(yàn)檢測(cè)規(guī)程、公路工程標(biāo)準(zhǔn)化施工技術(shù)指南等，對(duì)員工進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
2、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)當(dāng)年工程特點(diǎn)分別編制一篇有關(guān)技術(shù)或者管理方面的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，供其他監(jiān)理機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)和交流。
3、每個(gè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)每月編制試驗(yàn)檢測(cè)工作總結(jié)，報(bào)七公司工程部，由工程部檢查匯總報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)，使領(lǐng)導(dǎo)對(duì)各監(jiān)理項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)完成情況清楚。
4、每個(gè)月監(jiān)理機(jī)構(gòu)將所監(jiān)理工程進(jìn)度完成情況報(bào)工程部匯總，由工程部綜合分析和總結(jié)報(bào)領(lǐng)導(dǎo)參考，便于領(lǐng)導(dǎo)決策和宏觀管理。
5、系統(tǒng)完善工程部資料庫(kù)整理工作。
二、員工培訓(xùn)計(jì)劃。
1、某某年1月10日前，每位員工編寫(xiě)兩條(多者不限)自己在工作中遇到的問(wèn)題或者偏離規(guī)范的現(xiàn)象，分析造成的不良后果，提出改善的辦法或建議，報(bào)工程部郵箱。
2、工程部將上述問(wèn)題按照類別進(jìn)行匯總，并依據(jù)相關(guān)合同條款、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程及指南要求進(jìn)行解答和總結(jié)，然后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審查。
3、上述總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)審核通過(guò)后，下發(fā)所有員工進(jìn)行學(xué)習(xí)。
4、某某年3月10前，各監(jiān)理機(jī)構(gòu)針對(duì)學(xué)習(xí)情況分別組織閉卷考試。
5、某某年3月31日前，工程部將員工培訓(xùn)情況匯總報(bào)公司。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十
3、基礎(chǔ)管理
(1）客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
(2）客戶檔案管理
(3）客戶回訪
(4）客戶日常接待工作
4、社區(qū)文化建設(shè)
5、品質(zhì)提升及改善
客戶滿意度調(diào)查及分析
20xx年1季度2季度客戶滿意度比較
客戶投訴
物業(yè)管理費(fèi)的收取
客戶服務(wù)-基礎(chǔ)管理
1、客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定與發(fā)布。
2、客戶檔案管理：客戶檔案建檔率100％，客戶檔案完整率達(dá)到95%以上。
3、客戶回訪工作：上半年累計(jì)回訪總次數(shù)8123次。根據(jù)回訪了解客戶對(duì)我處報(bào)修業(yè)務(wù)工作是否滿意，還有哪些需求等事項(xiàng).
4、客戶接待：上半年共接待業(yè)主電話報(bào)修報(bào)事、前臺(tái)接待9200多件
5、車(chē)位辦理業(yè)務(wù)：上半年共辦理車(chē)位租賃264個(gè)，車(chē)位租金全年共288,301.50元，車(chē)位管理費(fèi)全年共收入208,020.80元。
6、日常巡視工作：上半年日常巡視工作，各客服助理每日對(duì)所轄區(qū)域巡視1次，共發(fā)現(xiàn)并上報(bào)問(wèn)題。
7、信息發(fā)布工作：上半年共計(jì)向客戶發(fā)放各類通知106次，7102份。做到通知擬發(fā)及時(shí)、詳盡，同時(shí)積極配合通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
社區(qū)文化建設(shè)
組織豐富多彩的社區(qū)活動(dòng)
20xx年上半年組織放映2次，小區(qū)包裝1次，春節(jié)送“福”1次、植樹(shù)活動(dòng)1次、乒乓球活動(dòng)1次、大型環(huán)保主題活動(dòng)--“綠手絹”1次。提升社區(qū)的居住質(zhì)量及客戶滿意度，增強(qiáng)了業(yè)主之間的交流，拉近了業(yè)主和我們的融洽和諧關(guān)系。
品質(zhì)提升及改善
1、2-4#單元門(mén)廳的改善及包裝
2、2-4#負(fù)一樓負(fù)二樓防盜門(mén)的安裝
3、小區(qū)違規(guī)搭建的的統(tǒng)計(jì)及整改
4、2-4#水管的改造及水卡辦理的解釋工作
5、小區(qū)標(biāo)識(shí)標(biāo)牌的增加
工作表現(xiàn)
1、及時(shí)處理解決問(wèn)題，對(duì)物業(yè)的工作充滿熱情。
2、工作積極主動(dòng)，堅(jiān)持物業(yè)管理無(wú)小事。
3、寬容的心態(tài)。
4、與各部門(mén)協(xié)調(diào)溝通配合，有團(tuán)隊(duì)協(xié)作的精神 。
5、加強(qiáng)知識(shí)技能培訓(xùn)，不斷虛心學(xué)習(xí)不斷創(chuàng)新。
創(chuàng)新工作：
1、為各客服崗位分模塊制定了崗位工作指導(dǎo)手冊(cè)，進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)。
2、客戶滿意率、客戶投訴問(wèn)題分析明確化、清晰化
3、客戶投訴理賠工作提議制度化、流程化、及時(shí)化。
工作中存在問(wèn)題及整改方向
1·、客戶投訴處理工作受理缺乏流程化、規(guī)范化、及時(shí)化。
2、客戶服務(wù)信息收集不敏感。
3、物業(yè)費(fèi)收取時(shí)機(jī)、方式、方法不夠完善；
4、各項(xiàng)工作跟進(jìn)、反饋不夠及時(shí)；
5、個(gè)別新員工業(yè)務(wù)不夠熟練、服務(wù)技巧欠缺；
6、崗位責(zé)任制不夠明確、具體；
7、部門(mén)工作紀(jì)律不夠嚴(yán)格。
客服工作體會(huì)
1、良好的產(chǎn)品質(zhì)量，才是服務(wù)的前提。把保證質(zhì)量和滿足顧客要求放在第一位。
2、倡導(dǎo)服務(wù)理念，建立相應(yīng)的客戶服務(wù)體系，及時(shí)對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，實(shí)現(xiàn)以客戶滿意度為理念，客服工作實(shí)現(xiàn)制度化、規(guī)范化、流程化。
3、做到：熱心、恒心、專心、愛(ài)心、誠(chéng)心、責(zé)任心。
4、熟悉業(yè)務(wù)，提高素質(zhì)。
5、與客戶建立融洽的服務(wù)關(guān)系；關(guān)心體貼客戶，暢通的溝通渠道。
6、對(duì)待客戶公平公正，誠(chéng)信待人。
學(xué)習(xí)發(fā)展
1、培訓(xùn)學(xué)習(xí)：積極參加公司管理業(yè)校的學(xué)習(xí)；對(duì)物業(yè)的客服的培訓(xùn)，年初從崗位知識(shí)、物業(yè)知識(shí)、服務(wù)意識(shí)等方面制定培訓(xùn)學(xué)習(xí)計(jì)劃，全年組織各類培訓(xùn)20次；提高了客戶服務(wù)意識(shí)和認(rèn)識(shí)。
2、物業(yè)管理知識(shí)學(xué)習(xí)：學(xué)習(xí)了物業(yè)相關(guān)法律法規(guī)、物業(yè)管理知識(shí)。
3、相關(guān)知識(shí)學(xué)習(xí)：參加中級(jí)經(jīng)濟(jì)師資格考試和會(huì)計(jì)知識(shí)學(xué)習(xí)，拓展了知識(shí)層面。
4、綜合素質(zhì)提升：長(zhǎng)期從事服務(wù)工作，處理客戶問(wèn)題逐步把握客戶心理，心理素質(zhì)承受能力、客戶應(yīng)對(duì)能力，處理達(dá)成率不斷提高。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十一
具體內(nèi)容包括：
1.早晨入園要求在8：30前到園，不遲到。以培養(yǎng)幼兒遵守作息制度，早睡早起，有規(guī)律生活的良好習(xí)慣。
2.適當(dāng)延長(zhǎng)上課時(shí)間至35分鐘左右，適當(dāng)減少游戲時(shí)間。
3.適當(dāng)改變學(xué)習(xí)環(huán)境，為了跟小學(xué)的課環(huán)境接軌，將幼兒的座位改成接近小學(xué)的較規(guī)范的上課座位形式。
4.建立良好的課堂常規(guī)，要求幼兒做到舉手發(fā)言，當(dāng)他人發(fā)言時(shí)須安靜傾聽(tīng)。
5.建立小值日生制度，適當(dāng)增加一些簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，如掃地、擦桌子等。
6.要求幼兒自背書(shū)包入園，養(yǎng)成自己整理學(xué)習(xí)用品的好習(xí)慣。
7.培養(yǎng)幼兒會(huì)獨(dú)立地穿脫衣服、鞋襪，大小便自理(自備手紙)，養(yǎng)成良好的進(jìn)餐、午睡等生活習(xí)慣。
8.學(xué)會(huì)正確的坐姿和握筆姿勢(shì)。
1.針對(duì)幼小銜接工作及本班的實(shí)際，召開(kāi)專題家長(zhǎng)會(huì)，以取得家長(zhǎng)的配合。
2.邀請(qǐng)小學(xué)教師，舉辦“為孩子入園做好準(zhǔn)備”的專題家長(zhǎng)講座。
3.開(kāi)展家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓其了解幼兒園的幼小銜接教育，了解孩子在園的表現(xiàn)。
4.要求家長(zhǎng)在家庭中做好幼兒入學(xué)前的生活、心理、學(xué)習(xí)物質(zhì)的準(zhǔn)備，給幼兒購(gòu)買(mǎi)的學(xué)習(xí)用品力求簡(jiǎn)潔實(shí)用，小巧安全。
生活能力：
(1)學(xué)會(huì)自己穿、脫衣服，擺放整齊，并會(huì)自己背好書(shū)包。
(2)認(rèn)識(shí)書(shū)本、文具并能說(shuō)出名稱，學(xué)會(huì)整理書(shū)包，做到快速、整齊。
(3)知道上學(xué)不能遲到，不早退，有事要提前請(qǐng)假。
(4)愛(ài)護(hù)學(xué)習(xí)用具和公物。
(5)能從事簡(jiǎn)單的勞動(dòng)，比如掃地、擦桌子、自己端飯、打水等。
學(xué)習(xí)能力：
(1)加強(qiáng)幼兒閱讀、認(rèn)字，書(shū)寫(xiě)漢字。學(xué)習(xí)拼音書(shū)寫(xiě)拼音和簡(jiǎn)單的運(yùn)算能力。
(2)培養(yǎng)幼兒能獨(dú)立思考的能力，養(yǎng)成舉手回答問(wèn)題的習(xí)慣。
(3)學(xué)會(huì)開(kāi)動(dòng)腦筋積極思考，不懂就問(wèn)。
(4)養(yǎng)成正確的寫(xiě)字姿勢(shì)，做到三個(gè)一(手距筆一寸，眼距書(shū)一尺，胸距桌子一拳)。
(5)在活動(dòng)中適當(dāng)?shù)匮娱L(zhǎng)活動(dòng)時(shí)間。
(6)做到上課指示后立即回座位。
交往能力：
(1)做游戲時(shí)能遵守游戲規(guī)則，與伙伴有合作意識(shí)，有不同意見(jiàn)可以正面提出，不打架，不自私。
(2)學(xué)會(huì)禮貌待人，要主動(dòng)與別人打招呼，與老師或家長(zhǎng)說(shuō)話要聲音響亮，目光正視對(duì)方。
(3)學(xué)會(huì)站隊(duì)和排隊(duì)行走，知道在隊(duì)列中不亂走，放學(xué)后等待家長(zhǎng)接再離開(kāi)隊(duì)伍。
安全能力：有自我的保護(hù)意識(shí)和基本的安全常識(shí)，知道不聽(tīng)信陌生人的話，了解一些應(yīng)急電話號(hào)嗎，能正確記憶自已家的地址和父母的聯(lián)系方式。
四、幫助幼兒做好進(jìn)入小學(xué)的心理準(zhǔn)備和情感的準(zhǔn)備。
(1)有明辨是非的能力，能分清好壞事，培養(yǎng)正義感。
(2)做到心中有他人，懂得尊重、謙讓別人，尊重他人的勞動(dòng)成果。
(3)做個(gè)樂(lè)于幫助別人的好孩子。
(4)有自信心，遇到困難不低頭，做個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的孩子。
(5)同伴間會(huì)合作完成一件事。
(6)生活態(tài)度樂(lè)觀、不哭鬧。
(7)對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)。
我們爭(zhēng)取在半年的時(shí)間里做好幼小銜接工作，幫助我們的孩子以最快的速度適應(yīng)小學(xué)的教育模式。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十二
為維護(hù)小區(qū)平安和諧，實(shí)現(xiàn)文明小區(qū)持續(xù)創(chuàng)新發(fā)展，全面奪取今年各項(xiàng)工作的新勝利，在深入總結(jié)去年工作經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)的的基礎(chǔ)上，結(jié)合上級(jí)要求制定小區(qū)本年度工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想。
認(rèn)真執(zhí)行《保安服務(wù)管理?xiàng)l例》，充分發(fā)揚(yáng)“敬業(yè)、服務(wù)、卓越”的精神，密切聯(lián)系小區(qū)保安工作實(shí)際，為創(chuàng)一流服務(wù)、保一方平安而奮斗!
二、工作安排。
全年工作首先要突管理，更新管理方法，抓形象、促服務(wù)，不搞“花架子”，不搞“隨大流”。凝神聚力，一步一個(gè)腳印，竭盡全力達(dá)成工作目標(biāo);其次要實(shí)現(xiàn)整改任務(wù)，克服不求進(jìn)取的頑疾，實(shí)現(xiàn)思想觀念及工作成果的大跨越;再次要做堅(jiān)持創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先不動(dòng)搖;每月組織一次精細(xì)化管理情況檢查。
三、著力解決的幾個(gè)問(wèn)題。
1、樹(shù)立敢打硬仗、惡仗的堅(jiān)定信念。
人人奮勇挑重?fù)?dān)，個(gè)個(gè)爭(zhēng)先多貢獻(xiàn)，咬定全年工作目標(biāo)不放松，打開(kāi)新局面，創(chuàng)出新佳績(jī)。
2、抓住關(guān)鍵，大力業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
勇于實(shí)踐，自覺(jué)地增長(zhǎng)才干，迅速適應(yīng)新形勢(shì)下的工作要求，逐漸成長(zhǎng)為本職工作的行家里手和專門(mén)人才。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)班組建設(shè)，夯實(shí)基礎(chǔ)工作。
充分發(fā)揮班組作用，調(diào)動(dòng)各方面的積極因素，促使人人都是管理者、個(gè)個(gè)都是主人翁。
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十三
有目標(biāo)就有動(dòng)力，為了加強(qiáng)自身隊(duì)伍建設(shè)和管理，促進(jìn)各項(xiàng)工作、制度的落實(shí)，保障我站客運(yùn)運(yùn)輸業(yè)的快速、持續(xù)、健康發(fā)展，將20xx年下半年工作計(jì)劃，明確目標(biāo)如下:
首先，抓好員工的思想政治教育，組織員工學(xué)習(xí)國(guó)家的有關(guān)法律、法規(guī)及相關(guān)政策，認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度并落到實(shí)處，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)客運(yùn)員工一不怕苦、二不怕累的精神，增強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)意識(shí)，樹(shù)立“站興我榮、站衰我恥”的思想，定期組織員工業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和操作技能培訓(xùn)，針對(duì)不同時(shí)段召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)和分析客運(yùn)市場(chǎng)變化情況，采取相應(yīng)的應(yīng)急措施，并做到學(xué)用結(jié)合，更好的服務(wù)于旅客和經(jīng)營(yíng)車(chē)主，提高企業(yè)形象。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門(mén)和公司有關(guān)安全會(huì)議精神，采用多種形式組織員工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)，半年學(xué)習(xí)不小于10次，嚴(yán)格執(zhí)行崗位操作規(guī)程，堅(jiān)持“五不出站”原則。協(xié)助安?？茋?yán)查“三?！蔽锲?，各崗位相互配合，發(fā)現(xiàn)可疑行包即時(shí)報(bào)告安?？撇f(xié)助處理。
2、充分利用廣播加強(qiáng)駕乘人員的安全教育和旅客安全乘車(chē)常識(shí)的宣傳，及時(shí)播放有關(guān)安全方面的影像資料，并做好發(fā)車(chē)前對(duì)駕駛員的安全預(yù)警教育工作和記錄，針對(duì)不同氣候變化宣傳安全行車(chē)常識(shí)。
4強(qiáng)化內(nèi)部管理完善基礎(chǔ)資料及基礎(chǔ)臺(tái)帳，提高服務(wù)水平。加強(qiáng)員工考勤考核，做好員工業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)，各崗位嚴(yán)格嚴(yán)格執(zhí)行崗位流程，杜絕違規(guī)操作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理解決，決不辜息遷就。
2、認(rèn)真抓好國(guó)家節(jié)假日的客源組織工作，特別是“十一黃金周”和署運(yùn)期間的旅客運(yùn)輸，根據(jù)客源的流時(shí)、流量、流向針對(duì)不同時(shí)段分別做好運(yùn)力的組織調(diào)配工作，特殊時(shí)期啟動(dòng)《旅客緊急疏散應(yīng)急方案》，采取加班、包車(chē)方式盡量減少旅客流失和滯留車(chē)站時(shí)間，從而獲得最大的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
3、加強(qiáng)班線管理，鞏固現(xiàn)有班線，積極接納參營(yíng)單位(業(yè)主)客運(yùn)車(chē)輛進(jìn)站從事客運(yùn)業(yè)務(wù)。合理安排班次，根據(jù)客運(yùn)市場(chǎng)變化，認(rèn)真分析客源的流時(shí)、流量、流向。積極配合車(chē)籍單位發(fā)展新線路，提高我站經(jīng)營(yíng)規(guī)模，不定期召開(kāi)經(jīng)營(yíng)業(yè)主座談會(huì)，針對(duì)各條班線經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析總結(jié)，配合行業(yè)主管部門(mén)及時(shí)解決處理經(jīng)營(yíng)矛盾。
4、客運(yùn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，全國(guó)鐵路列車(chē)提速不提價(jià)的經(jīng)營(yíng)策略，又由于受金融風(fēng)暴的影響超長(zhǎng)客運(yùn)班線客源下降給公路客運(yùn)帶來(lái)極大沖擊，加之我縣目前客運(yùn)市場(chǎng)秩序混亂，“票販子”猖獗，配合相關(guān)科室打擊“票販子”，抓好中、短途和鞏固超長(zhǎng)班線運(yùn)輸。做好拔山車(chē)站代售超長(zhǎng)客票的相關(guān)工作，充分發(fā)揮公路運(yùn)輸?shù)奶攸c(diǎn)，力爭(zhēng)完成下班年的各項(xiàng)生產(chǎn)計(jì)劃。
站務(wù)科
20xx年6月16日
組織生活下半年工作計(jì)劃篇十四
從事銷售工作多年，向客戶銷售產(chǎn)品，首先保證產(chǎn)品的質(zhì)量及良好的服務(wù)態(tài)度才能獲得客戶長(zhǎng)久的合作。轉(zhuǎn)眼____上半年的工作已經(jīng)結(jié)束了，在做好20____年上半年工作總結(jié)的同時(shí)，也做好____年銷售下半年工作計(jì)劃：
(一)細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，大力開(kāi)展多層次立體化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)。
____部門(mén)負(fù)責(zé)的客戶大體上可以分為四類，即現(xiàn)金管理客戶、公司無(wú)貸戶和電子銀行客戶客戶。結(jié)合全年的發(fā)展目標(biāo)，堅(jiān)持以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以客戶為中心，以賬戶為基礎(chǔ)，抓大不放小，采取“確保穩(wěn)住大客戶，努力轉(zhuǎn)變小客戶，積極拓展新客戶”的策略，制定詳營(yíng)銷計(jì)劃，在全公司開(kāi)展系列的媒體宣傳、網(wǎng)點(diǎn)銷售、大型產(chǎn)品推介會(huì)、重點(diǎn)客戶上門(mén)推介、組織投標(biāo)和集中營(yíng)銷活動(dòng)等，形成持續(xù)的市場(chǎng)推廣攻勢(shì)。
鞏固現(xiàn)金管理市場(chǎng)地位。繼續(xù)分層次、深入推廣現(xiàn)金管理服務(wù)，努力提高產(chǎn)品的客戶價(jià)值。要通過(guò)抓重點(diǎn)客戶擴(kuò)大市場(chǎng)影響，增強(qiáng)現(xiàn)金管理的品牌效應(yīng)。各行部要對(duì)轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶、行業(yè)大戶、集團(tuán)客戶進(jìn)行調(diào)查，深入分析其經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)、模式，設(shè)計(jì)切實(shí)的現(xiàn)金管理方案，主動(dòng)進(jìn)行營(yíng)銷。對(duì)現(xiàn)金管理存量客戶挖掘深層次的需求，解決存在的問(wèn)題，提高客戶貢獻(xiàn)度。今年?duì)幦⌒略霈F(xiàn)金管理客戶185200戶。
深入開(kāi)發(fā)公司無(wú)貸戶市場(chǎng)。中小企業(yè)無(wú)貸戶，這也是我行的基礎(chǔ)客戶，并為資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)發(fā)展提供重要。20____年在去年開(kāi)展中小企業(yè)“弘業(yè)結(jié)算”主題營(yíng)銷活動(dòng)基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，深化營(yíng)銷，增強(qiáng)營(yíng)銷效果。要保持全公司的公司無(wú)貸戶市場(chǎng)營(yíng)銷在量上增長(zhǎng)，并注重改善質(zhì)量;要優(yōu)化結(jié)構(gòu)，提高優(yōu)質(zhì)客戶比重，降低籌資成本率，增加高附加值產(chǎn)品的銷售。要重點(diǎn)抓好公司無(wú)貸戶的開(kāi)戶營(yíng)銷，努力擴(kuò)大市場(chǎng)占比。要加強(qiáng)對(duì)公司無(wú)貸戶維護(hù)管理，深入分析其結(jié)算特點(diǎn)，進(jìn)行全產(chǎn)品營(yíng)銷，擴(kuò)大我行的結(jié)算市場(chǎng)份額。20____年要努力實(shí)現(xiàn)新開(kāi)對(duì)公結(jié)算賬戶：戶，結(jié)算賬戶凈增長(zhǎng)272430戶。做好系統(tǒng)大戶的營(yíng)銷維護(hù)工作。針對(duì)全市還有部分鎮(zhèn)區(qū)財(cái)政所未在我行開(kāi)戶的現(xiàn)狀，通過(guò)調(diào)用各種資源進(jìn)行營(yíng)銷，爭(zhēng)取全面開(kāi)花。并借勢(shì)向各鎮(zhèn)區(qū)其他政府分支機(jī)構(gòu)展開(kāi)營(yíng)銷攻勢(shì)，爭(zhēng)取更大的存款份額。同時(shí)對(duì)大中型企業(yè)、企業(yè)、世界10強(qiáng)、納稅前8000名、進(jìn)出口前7334強(qiáng)”等10多戶重點(diǎn)客戶掛牌認(rèn)購(gòu)工作，鎖定他行目標(biāo)客戶，進(jìn)行重點(diǎn)攻關(guān)。
(二)加強(qiáng)服務(wù)渠道管理，深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。
客戶資源是全公司至關(guān)重要的資源，對(duì)公客戶是全公司的優(yōu)質(zhì)客戶和潛力客戶，要利用對(duì)公統(tǒng)一視圖系統(tǒng)，在全面提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)個(gè)性化、多樣化的服務(wù).要建設(shè)好三個(gè)渠道：
一是要按照總行要求“二級(jí)分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部門(mén)至少配置3名客戶經(jīng)理;每個(gè)對(duì)公業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)(含綜合業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn))應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況至少配備1名客戶經(jīng)理，客戶資源比較豐富的網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)適當(dāng)增配，”構(gòu)建起高素質(zhì)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。
二是加強(qiáng)物理網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)。目前，由于對(duì)公結(jié)算業(yè)務(wù)方式品種多樣，公司管理模式的差異，對(duì)公客戶最常用的仍然是柜面服務(wù)渠道。我行要加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，在貴賓理財(cái)中心改造中要充分考慮對(duì)公客戶的業(yè)務(wù)需要，滿足客戶的需求。各行部要制定詳細(xì)的網(wǎng)點(diǎn)對(duì)公業(yè)務(wù)營(yíng)銷指南，對(duì)不同網(wǎng)點(diǎn)業(yè)態(tài)對(duì)公業(yè)務(wù)的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)要求、服務(wù)行為規(guī)范、服務(wù)流程等進(jìn)行指導(dǎo)。
深入開(kāi)展“結(jié)算優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)。要樹(shù)立以客戶為中心的現(xiàn)代金融服務(wù)理念，梳理制度，整合流程，以目標(biāo)客戶需求為導(dǎo)向。加快產(chǎn)品創(chuàng)新，提高服務(wù)效率，及時(shí)處理問(wèn)題，加強(qiáng)服務(wù)管理，提高客戶滿意度，構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)模式。全面提升____部門(mén)服務(wù)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)全公司又好又快地發(fā)展目標(biāo)。
(三)加快產(chǎn)品創(chuàng)新步伐，加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。
結(jié)算與現(xiàn)金管理部作為產(chǎn)品部門(mén)，承擔(dān)著產(chǎn)品創(chuàng)新、維護(hù)與管理的責(zé)任加強(qiáng)營(yíng)銷支持系統(tǒng)建設(shè)。做好總行全公司法人客戶營(yíng)銷、單位企業(yè)級(jí)客戶信息管理和單位銀行結(jié)算賬戶管理三大核心系統(tǒng)的推廣工作，為實(shí)施科學(xué)的營(yíng)銷管理提供技術(shù)手段。
完善結(jié)算產(chǎn)品創(chuàng)新機(jī)制。一是要實(shí)行產(chǎn)品經(jīng)理制，各行配備產(chǎn)品經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理要成為收集、研發(fā)產(chǎn)品的主要承擔(dān)者。二是建立信息反饋機(jī)制。各行部將客戶需求匯總后報(bào)送分公司結(jié)算與現(xiàn)金管理部。分公司定期組織聯(lián)系行、重點(diǎn)行召開(kāi)產(chǎn)品創(chuàng)新業(yè)務(wù)研討會(huì)，集中解決客戶關(guān)心的問(wèn)題。
提高財(cái)智賬戶品牌的市場(chǎng)認(rèn)知度。今年要繼續(xù)實(shí)施結(jié)算與現(xiàn)金管理品牌策略，以“財(cái)智賬戶”為核心，在統(tǒng)一品牌下擴(kuò)大品牌內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。要對(duì)新開(kāi)發(fā)的結(jié)算與現(xiàn)金管理產(chǎn)品及時(shí)進(jìn)行品牌設(shè)計(jì)，制定適當(dāng)?shù)钠放撇呗?，納入到統(tǒng)一品牌體系中。加強(qiáng)財(cái)智賬戶品牌的推廣力度，做好品牌維護(hù)，保持品牌影響力。
發(fā)展第三方存管業(yè)務(wù)。抓住多銀行第三方存管業(yè)務(wù)的機(jī)遇，擴(kuò)大銀證業(yè)務(wù)占比，發(fā)揮我行電子銀行方便快捷的優(yōu)勢(shì).加大新產(chǎn)品推廣應(yīng)用力度。各行部要加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品需求的采集和新產(chǎn)品推廣應(yīng)用的組織管理，明確職責(zé)，加強(qiáng)考核，形成觸角廣泛、反應(yīng)靈敏的市場(chǎng)需求反饋網(wǎng)絡(luò)和任務(wù)具體、激勵(lì)有效的新產(chǎn)品推廣機(jī)制，增強(qiáng)市場(chǎng)快速響應(yīng)能力，真正使投放的新產(chǎn)品能夠盡快占領(lǐng)市場(chǎng)、取得盈利。今年將推出本外幣一體化資金池、單位客戶短信通知、金融服務(wù)證書(shū)、全國(guó)自動(dòng)清算系統(tǒng)等新產(chǎn)品。
(四)抓好客戶經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理隊(duì)伍建設(shè)，加緊培養(yǎng)____部門(mén)人才。
要加強(qiáng)人員管理，實(shí)施日常工作規(guī)范，制定行為準(zhǔn)則，建立和完善工作日志制度、客戶檔案制度、走訪客戶制度以及信息反饋制度。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。今年分公司將繼續(xù)組織各種結(jié)算和現(xiàn)金管理業(yè)務(wù)、電子銀行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和營(yíng)銷技能培訓(xùn)，嘗試更加多樣化的培訓(xùn)方式，通過(guò)深入基層培訓(xùn)，擴(kuò)大受訓(xùn)人員范圍，努力提高業(yè)務(wù)人員素質(zhì)，以適應(yīng)現(xiàn)代商業(yè)銀行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)需求。