感悟可以讓我們更深入地理解自己,也能讓我們更加明晰自己對(duì)某個(gè)問(wèn)題的看法。在感悟的過(guò)程中,我們可以通過(guò)反思自己的行為和選擇,尋找改進(jìn)的方向。集思廣益,不妨一起來(lái)看看這些別人的感悟體驗(yàn)。
實(shí)習(xí)心得感悟篇一
在全身心地投入下,在探索性地學(xué)習(xí)工作下,圓滿完成了為期六年的(中學(xué)二級(jí)階段)的教育教學(xué)工作,現(xiàn)就申請(qǐng)晉升中學(xué)一級(jí)教師之際,將此階段的工作做一回顧:
首先,本人端正思想,堅(jiān)持社會(huì)主義方向,熱愛(ài)人民的教育事業(yè),關(guān)心愛(ài)護(hù)自我的學(xué)生,全身心地投入到教育教學(xué)中,為人師表,做受人尊敬的,不辱神圣職業(yè)的人民教師,為共和國(guó)的建設(shè)培養(yǎng)后備人才,且嘔心瀝血,一如既往。從各方面嚴(yán)格要求自我,進(jìn)取向老教師請(qǐng)教,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情景,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開(kāi)展。
在教學(xué)工作中,始終擔(dān)任初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作,這恰好與自我所學(xué)專業(yè)一致,能夠充分利用專業(yè)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮專業(yè)特點(diǎn),此階段恰好是應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌時(shí)期,經(jīng)常思考著我們的教育方向與成果。于此,我們每位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者,把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間,學(xué)生之間交往互動(dòng),共同發(fā)展的過(guò)程,為此,我校組織了同組共研一課活動(dòng),在教研組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,緊扣課程標(biāo)準(zhǔn),和我校“自主——?jiǎng)?chuàng)新”的教學(xué)模式。在有限的時(shí)間吃透教材,分工撰寫教案,以組討論定搞,每個(gè)人根據(jù)本班學(xué)生情景說(shuō)課、主講、自評(píng);進(jìn)取利用各種教學(xué)資源,創(chuàng)造性地使用教材公開(kāi)輪講,反復(fù)聽(tīng)評(píng),從研、講、聽(tīng)、評(píng)中推敲完善出精彩的案例。實(shí)踐證明,這種分合協(xié)作的備課方式,既照顧到各班實(shí)際情景,又有利于教師之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從而整體提高備課水平,課前精心備課,撰寫教案,實(shí)施以后趁記憶猶新,回顧、反思寫下自我執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏,記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑,這是我最寶貴的第一手資料,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取,對(duì)今后改善課堂教學(xué)和提高自身的教學(xué)水平是十分有用的。若問(wèn)近幾年的改革收獲如何?能夠用一個(gè)字來(lái)回答:“多”。課前準(zhǔn)備不流于形式,變成一種實(shí)實(shí)在在的研究,教師的群體智慧得到充分發(fā)揮,課后的反思為以后的教學(xué)積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)與啟示。
在教學(xué)中提倡自主性,學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體,教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。在教學(xué)中,搜集生活中的一些數(shù)學(xué)問(wèn)題并結(jié)合書(shū)本知識(shí)講給學(xué)生聽(tīng),讓學(xué)生明白數(shù)學(xué)來(lái)源于實(shí)踐并服務(wù)于實(shí)踐,并盡量創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生的智慧、本事、情感、信念水融,心靈受到震撼,,心理得到滿足,學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,學(xué)習(xí)成了他們的需求,學(xué)中有發(fā)現(xiàn),學(xué)中有樂(lè)趣,學(xué)中有收獲,把原先的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,這樣大大提高了教學(xué)效果。為此看到工作成效,確定自我的教研課題為《數(shù)學(xué)與實(shí)際相結(jié)合》并不斷研究、探索,并向其他教師學(xué)習(xí)和交流。
在這幾年中,因擔(dān)任初三教學(xué)工作,工作的性質(zhì)是培養(yǎng)社會(huì)后備勞動(dòng)者和為高一級(jí)的學(xué)校輸送人才,所以全面提高學(xué)生的質(zhì)量是工作的重點(diǎn),在抓好常規(guī)教學(xué)的同時(shí),必須了解好每一位學(xué)生的狀況,充分挖掘他們的潛能,使他們能夠向最好的方向發(fā)展。在工作中,看到學(xué)生應(yīng)考繁重的課余負(fù)擔(dān),我下決心減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),走輕負(fù)擔(dān),高效率的路子,在復(fù)習(xí)過(guò)程中,自我先翻閱很多的資料,從中精選題目盡量避免學(xué)生做重復(fù)性的題目,并且做到知識(shí)化,目標(biāo)化,中考題形貼近化,使學(xué)生既能從題海中解脫出來(lái),又能提高成績(jī)。
我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí),不斷反思教學(xué),以科研促課改,以創(chuàng)新求發(fā)展,不斷地將公開(kāi)課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐,努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系,努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問(wèn)題的重要性,重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和本事。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新本事。常思考,常研究,??偨Y(jié),以科研促課改,以創(chuàng)新求發(fā)展,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念,堅(jiān)持“以人為本,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,打好基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新本事”,以“自主——?jiǎng)?chuàng)新”課堂教學(xué)模式的研究與運(yùn)用為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量,課堂高效率。具體說(shuō)來(lái)真正做到以下幾點(diǎn):
一、認(rèn)真?zhèn)湔n,不但備學(xué)生并且備教材備教法,根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的趣味教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。
二、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上異常注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得簡(jiǎn)便,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上教師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分研究每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)本事,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。此刻學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課,就連以前極厭惡上數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂(lè)于上課了。
三、虛心請(qǐng)教其他教師。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都進(jìn)取征求其他教師的意見(jiàn),學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)教師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自我的不足,并常常邀請(qǐng)其他教師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改善工作。
四、認(rèn)真批改作業(yè),布置作業(yè)做到精講精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書(shū)店去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情景,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情景及時(shí)改善教學(xué)方法,做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不一樣層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不一樣層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績(jī),首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要經(jīng)過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原先的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。
后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要異常注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得簡(jiǎn)便,提高也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、進(jìn)取推進(jìn)素質(zhì)教育。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上,為此,我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生本事的培養(yǎng),把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、本事結(jié)合起來(lái),在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新本事。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
因自我原始學(xué)歷是???,看到知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性,自我努力進(jìn)修數(shù)學(xué)教育本科學(xué)歷?;仡欉^(guò)去,為取得的成績(jī)和付出的辛勤勞動(dòng)而感到欣慰,看到培養(yǎng)的學(xué)生成人成材更值得驕傲。同時(shí)也看到自我工作的許多不足,總結(jié)過(guò)去,望眼明天,腳下的路依然曲折,肩上的膽子仍然沉重,為了祖國(guó)的教育事業(yè),為了共和國(guó)的明天,我還要做我能做到的事情。
實(shí)習(xí)心得感悟篇二
此次只實(shí)習(xí)了短短的三周。雖說(shuō)時(shí)間很短,但其中的每一天都使我收獲很大、受益匪淺,它不但極大地加深了我對(duì)一些理論知識(shí)的理解,不僅使我在理論上對(duì)java有了全新的認(rèn)識(shí),在實(shí)踐能力上也得到了提高,真正地做到了學(xué)以致用,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。除此以外,我知道了什么叫團(tuán)隊(duì),怎樣和團(tuán)隊(duì)分工合作;同時(shí)我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。這也是第一次讓我親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合,讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)習(xí)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也是受益菲淺的,在短短的三周中相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要的基石;這對(duì)于我的學(xué)業(yè),乃至我以后人生的影響無(wú)疑是極其深遠(yuǎn)的。
這次實(shí)習(xí)雖然是我們的第一次,不過(guò)同學(xué)們表現(xiàn)不錯(cuò),由此看來(lái),我們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)的這幾個(gè)月里學(xué)到了不少的專業(yè)知識(shí),只是自己感覺(jué)不到而已。對(duì)于所學(xué)專業(yè),我們不能過(guò)于自卑和擔(dān)憂,否則會(huì)妨礙自己學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)java的重要環(huán)節(jié),有利于我們鞏固專業(yè)知識(shí)、掌握工作技能,提高就業(yè)籌碼。
我把本次為期三周的實(shí)習(xí)看作是“理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”。通過(guò)這周的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),我知道了此次實(shí)習(xí)的目的,也清楚目前自己的不足,那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。正所謂“百聞不如一見(jiàn)”,經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐,我才深切地理會(huì)到了“走出課堂,投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí),我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵,思維的認(rèn)識(shí)基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi),也許就是這個(gè)原因就導(dǎo)致我們對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)的片面性,使得我們只知所以然,而不知其之所以然!限制了我們網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平的提高。但是課本上所學(xué)到的理論知識(shí)是為我們的實(shí)際操作指明了方向、提供相應(yīng)的方法,真正的職業(yè)技巧是要我們從以后的實(shí)際工作中慢慢汲取的。而針對(duì)實(shí)際操作中遇到的一些特殊的問(wèn)題,我們不能拘泥于課本,不可純粹地“以本為本”。
在這次實(shí)習(xí)中我得到了許多收獲,我第一次體會(huì)到j(luò)ava工程師的工作是什么樣子的,也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié),在實(shí)習(xí)的演示過(guò)程中,我對(duì)作為一名java工程師注意的事項(xiàng)應(yīng)該從小事做起、從基本做起。把職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。相信這對(duì)我接下來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)會(huì)起到很有效的幫助,在接下來(lái)的幾個(gè)月里,我會(huì)以作為一名職業(yè)人的身份在這幾個(gè)方面要求自己,嚴(yán)格自我,向java工程師靠近。
而經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我明白如果是一個(gè)完整項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),必須由團(tuán)隊(duì)來(lái)分工合作,否則,即費(fèi)力又費(fèi)時(shí)還做不好這個(gè)項(xiàng)目。因此不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)結(jié)束了感覺(jué)雖然辛苦,但很充實(shí)。我想這就是java工程師的工作。我也體會(huì)到j(luò)ava工程師成功地完成一個(gè)任務(wù)的那種興奮,那種小有成就的感覺(jué)是只有置身其中的人才能體會(huì)的。
總之,這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì),從書(shū)本中面對(duì)現(xiàn)實(shí),為我將來(lái)走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。作為在校計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),提高自己的職業(yè)技能,自己有了能力,到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來(lái),會(huì)有屬于我自己的一片天空。
我希望計(jì)算機(jī)專業(yè)的同學(xué)在以后的學(xué)習(xí)或工作中以務(wù)實(shí)的態(tài)度給提供更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己,為大家的成才與就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并希望同學(xué)們要做好角色定位,將自己所學(xué)的知識(shí),學(xué)熟、學(xué)精。
多學(xué)習(xí)和收集與項(xiàng)目有關(guān)的資料,來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)多請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的老師,使他們好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ψ约浩鸬浇梃b作用,在他們的幫助下,能夠很快的培養(yǎng)自己的管理技能及節(jié)省時(shí)間,避免做無(wú)用功,也可以讓自己了解很多項(xiàng)目管理上的捷徑,從而減少自己會(huì)遇到的挫折和錯(cuò)誤。
五個(gè)月在剛來(lái)的時(shí)候,覺(jué)得過(guò)得好慢,可轉(zhuǎn)眼到了畢業(yè)又覺(jué)得時(shí)間過(guò)得好快,時(shí)間恐怕才是最會(huì)捉弄人的。java培訓(xùn)結(jié)束即將走入工作崗位,我想先講一個(gè)故事來(lái)切入正題。有兩撥人進(jìn)行籃球比賽,可是一撥人有四個(gè)人,而另一撥只有3個(gè),人數(shù)不均,顯然人數(shù)居多的占優(yōu)勢(shì)。比賽是不公平的,比賽快要停止的時(shí)候,擁有四人的隊(duì)伍突然要求三人的隊(duì)伍稍等5分鐘。正在三人隊(duì)疑惑的時(shí)候,震驚的一幕開(kāi)始了,另外四人走到籃板前,輪流開(kāi)始投籃,每人十次,投的最少的被淘汰了,余下的三人回到比賽。比賽的結(jié)果是什么我不知道,但我知道原來(lái)的三人組無(wú)論勝敗,在他們?nèi)〉贸晒Φ穆飞辖^對(duì)比預(yù)期要困難的多。
與中國(guó)的仁義之道相比,物競(jìng)天擇恐怕是社會(huì)乃至世界的本職,從細(xì)微處看不到的東西,我們就從宏觀角度出發(fā),又會(huì)發(fā)現(xiàn)什么呢?中國(guó)五千年歷史可以發(fā)現(xiàn)有用的東西,實(shí)在很少,原因是它是一個(gè)反對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的。開(kāi)朝時(shí)文武并舉,立國(guó)后重文輕武,除了唐朝稍微好點(diǎn)外,其他就不敢恭維了。宋朝就更能看出問(wèn)題了,岳飛枉死就是最好的證明。岳飛之所以被我尊重,當(dāng)然不會(huì)是今天不被看好的,他那點(diǎn)狗屁忠義,而是他創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。在冷兵器時(shí)代,騎兵是最強(qiáng)的兵種,岳飛創(chuàng)造了步兵勝騎兵的先例。在受到金國(guó)如此威脅下還是將如此將才殺掉。原因只有一個(gè),岳飛贏了,就會(huì)有三個(gè)皇帝出現(xiàn),而當(dāng)時(shí)的趙皇,寧可稱兒也要保證競(jìng)爭(zhēng)者不出現(xiàn),趙家當(dāng)家皇帝怎么就不想想,救出另外兩個(gè)皇帝雖然有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但是收復(fù)舊河山我的功勞最大,那么皇帝還不會(huì)就是我的。這是不可能的,原因就是四個(gè)字,長(zhǎng)幼有序!中國(guó)的美德延伸的束縛??蓱z的趙括皇帝撼不動(dòng)這鐵禮。
從古至今競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。也許你聽(tīng)過(guò)前人跟你說(shuō)過(guò)你們是幸福的一代,現(xiàn)在回味除了他又標(biāo)榜自己業(yè)績(jī)的同時(shí)對(duì)你寄予祝福,但還有就是未來(lái)的不可知。活在當(dāng)下的人從來(lái)都不會(huì)有輕松的,這才是至理。在這里有人會(huì)以為,如果是這樣的話那么最求成功不就可以不擇手段了嗎,甚至可以踐踏人性?我的見(jiàn)解是不能,因?yàn)槲艺f(shuō)的是人與人的競(jìng)爭(zhēng),一旦連人都不是了,淘汰的就是注定的了。人活著就要?jiǎng)游餇I(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)追逐,但又不能等同動(dòng)物,矛盾嗎?世界本來(lái)就是矛盾的,人之所以會(huì)思考,會(huì)區(qū)別于動(dòng)物,就在于人會(huì)處理矛盾。所以人性的洗滌也是競(jìng)爭(zhēng)的組成部分吧!
一個(gè)完整的人生,是由無(wú)數(shù)荊棘讓你對(duì)你的智慧,能力,人性的演唱洗禮,至死方休。如果我是劉邦,我不會(huì)殺韓信,我不會(huì)擔(dān)心他會(huì)反,我只會(huì)擔(dān)心他沒(méi)有了造反的雄心。我會(huì)注意培養(yǎng)他成為一個(gè)君王,不光是他還有那些有潛質(zhì)的人,我可能不會(huì)讓我的兒子當(dāng)皇帝,哪怕這些人中就在我活著的時(shí)候,就把我趕下臺(tái),甚至滅了我,我也不怕。因?yàn)槲伊粝碌牡蹏?guó)會(huì)是最強(qiáng)大的,因?yàn)槲业慕影嗳耸亲顝?qiáng)的,因?yàn)槲乙彩墙侵鹬械囊粋€(gè)。
我們?cè)趯W(xué)校機(jī)房進(jìn)行了為期三周的java實(shí)訓(xùn)?,F(xiàn)在即將結(jié)束了,回首本學(xué)期的java學(xué)習(xí),重點(diǎn)還是在學(xué)習(xí)概念等一些常識(shí)性的東西,application應(yīng)用程序和applet小程序,它的開(kāi)發(fā)工具,數(shù)據(jù)類型,變量,接口,輸入輸出流,學(xué)會(huì)分析異常,拋出異常,后期主要是小程序運(yùn)用,gui界面設(shè)計(jì)和事件。我覺(jué)得這兩種程序結(jié)構(gòu)有很大的不同,不管是體系結(jié)構(gòu)還是運(yùn)行方式,都有很大的區(qū)別,我主要偏向于小程序的學(xué)習(xí),呵呵,因?yàn)楦杏X(jué)它用處比較大,可以做出好多好多好玩的游戲,運(yùn)用程序等,且它靈活。呵呵,當(dāng)然學(xué)知識(shí)可不能憑自己的愛(ài)好和一時(shí)興趣,要一步一個(gè)腳印,認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,在扎實(shí)掌握課本實(shí)例和內(nèi)容之后,有一定的擴(kuò)展閱讀和課外學(xué)習(xí),充分全面的了解java的應(yīng)用和擴(kuò)展運(yùn)用。
這次實(shí)訓(xùn),我們更多學(xué)到的是不懂就問(wèn)和自己應(yīng)該盡自己的全力去嘗試,哪怕失敗,只要自己盡自己的全力,和身邊同學(xué)一起探討而不是抄襲,團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí),最后在自己的努力下,終于運(yùn)行成功,這種成就感美不可言,心情愉悅至極。
實(shí)習(xí)心得感悟篇三
ava實(shí)習(xí)的過(guò)程中,實(shí)習(xí)中的心得感悟就是實(shí)習(xí)帶來(lái)的知識(shí),通過(guò)心得感悟,不斷提高自己的知識(shí)水平,下面請(qǐng)看這三篇java實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
作為就業(yè)培訓(xùn),項(xiàng)目的好壞對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的影響十分大,常常是決定性的作用。
這篇文章是關(guān)于在學(xué)習(xí)java軟件開(kāi)發(fā)時(shí)練習(xí)項(xiàng)目的總結(jié),簡(jiǎn)單總結(jié)為以下幾點(diǎn):
1、項(xiàng)目一定要全新的項(xiàng)目,不能是以前做過(guò)的
2、項(xiàng)目一定要企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目,不能是精簡(jiǎn)以后的,不能脫離實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)
3、在開(kāi)發(fā)時(shí)要和企業(yè)的開(kāi)發(fā)保持一致
4、在做項(xiàng)目的時(shí)候不應(yīng)該有參考代碼
長(zhǎng)話短說(shuō)就是以上幾點(diǎn),如果你想要更多的了解,可以繼續(xù)往后看。
一:項(xiàng)目的地位
因?yàn)閰⒓泳蜆I(yè)培訓(xùn)的學(xué)員很多都是有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),大部分都具備一定的編程基礎(chǔ),尤其是在校或者是剛畢業(yè)的學(xué)生,多少都有一些基礎(chǔ)。
他們欠缺的主要是兩點(diǎn):
(1)不能全面系統(tǒng)的、深入的掌握某種技術(shù),也就是會(huì)的挺多,但都是皮毛,不能滿足就業(yè)的需要。
(2)沒(méi)有任何實(shí)際的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),完全是想象中學(xué)習(xí),考試還行,一到實(shí)際開(kāi)發(fā)和應(yīng)用就歇菜了。
解決的方法就是通過(guò)項(xiàng)目練習(xí),對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深化,然后通過(guò)項(xiàng)目來(lái)獲取實(shí)際開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn),從而彌補(bǔ)這些不足,盡快達(dá)到企業(yè)的實(shí)際要求。
二:如何選擇項(xiàng)目
項(xiàng)目既然那么重要,肯定不能隨隨便便找項(xiàng)目,那么究竟如何來(lái)選擇呢?根據(jù)java的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),選擇項(xiàng)目的時(shí)候要注意以下方面:
1:項(xiàng)目不能太大,也不能太小
這個(gè)要根據(jù)項(xiàng)目練習(xí)的階段,練習(xí)的時(shí)間,練習(xí)的目標(biāo)來(lái)判斷。
不能太大,太大了做不完,也不能太小,太小了沒(méi)有意義,達(dá)不到練習(xí)的目的。
2:項(xiàng)目不能脫離實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)
項(xiàng) 目應(yīng)該是實(shí)際的系統(tǒng),或者是實(shí)際系統(tǒng)的簡(jiǎn)化和抽象,不能夠是沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)意義的教學(xué)性或者是純練習(xí)性的項(xiàng)目。
因?yàn)榕嘤?xùn)的時(shí)間有限,必須讓學(xué)員盡快地融入到實(shí)際 項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)當(dāng)中去。
任何人接受和掌握一個(gè)東西都需要時(shí)間去適應(yīng),需要重復(fù)幾次才能夠真正掌握,所以每個(gè)項(xiàng)目都必須跟實(shí)際應(yīng)用掛鉤。
3:項(xiàng)目應(yīng)能覆蓋所學(xué)的主要知識(shí)點(diǎn)
學(xué)以致用,學(xué)完的知識(shí)點(diǎn)需要到應(yīng)用中使用,才能夠真正理解和掌握,再說(shuō)了,軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)動(dòng)手能力要求很高的行業(yè),什么算會(huì)了,那就是能夠做出來(lái),寫出代碼來(lái),把問(wèn)題解決了,你就算會(huì)了。
4:最后綜合項(xiàng)目一定要是實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)
學(xué) 員經(jīng)過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的練習(xí),就要走上實(shí)際的工作崗位了,如果這個(gè)系統(tǒng)還達(dá)不到實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),學(xué)員練習(xí)過(guò)后也還是達(dá)不到企業(yè)實(shí)際的需要,那么這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該 說(shuō)質(zhì)量就不高了。
理想的狀況是這個(gè)項(xiàng)目就是實(shí)際項(xiàng)目,到時(shí)候?qū)W員就業(yè)到另外一個(gè)公司,不過(guò)是換個(gè)地方干活而已,完全沒(méi)有技能上的問(wèn)題。
三:java怎么選擇項(xiàng)目
這個(gè)不是靠想象,而是根據(jù)實(shí)際的情況一步一步分析出來(lái)的(呵呵要賣弄一下:這也算是邏輯思維),當(dāng)然這里只是討論方法,不涉及具體的項(xiàng)目案例。
我們可以采用倒推的方式來(lái)分析:
(3)然后開(kāi)始選擇分階段的項(xiàng)目,分階段的項(xiàng)目應(yīng)該比剛才分析出來(lái)的分階段任務(wù)稍稍復(fù)雜點(diǎn),這樣才能達(dá)到訓(xùn)練的目標(biāo)。
定下分階段項(xiàng)目后,同樣去分解,定出為了完成他所需要的各部分知識(shí)點(diǎn)和深度。
(5)最終把要求掌握的知識(shí)點(diǎn)和要求掌握的深度,分散到日常教學(xué)和練習(xí)中。
好了,把上面的分析用正向描述就是:
日常教學(xué)和練習(xí)中學(xué)習(xí)和掌握的`知識(shí) ==〉演示項(xiàng)目 ==〉分階段項(xiàng)目 ==〉綜合項(xiàng)目 ==〉勝任企業(yè)實(shí)際開(kāi)發(fā)需要。
附注:有了好的項(xiàng)目還要有好的訓(xùn)練方法(這個(gè)另外立文討論),最最基本和重要的一條就是:絕對(duì)要指導(dǎo)學(xué)生親自動(dòng)手做,而不是看和聽(tīng),所以盡量不要選擇有現(xiàn)成代碼的項(xiàng)目,演示用的項(xiàng)目也最好不配發(fā)代碼,讓學(xué)生能夠跟著做出來(lái)才是真的掌握了。
上面闡述了java對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和基本選擇方法,這里再把其中幾個(gè)重要的、與眾不同的特點(diǎn)闡述如下:
1:真項(xiàng)目
項(xiàng) 目一定要真實(shí),要是企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的,不能是教學(xué)性的項(xiàng)目,否則會(huì)脫離實(shí)達(dá)不到項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的效果。
還有一個(gè)一定要是最新的項(xiàng)目,企業(yè)的要求也是在不斷變化的, 應(yīng)用技術(shù)的方向和層次也在不斷變化,這些都體現(xiàn)在最新項(xiàng)目的要求上,舊項(xiàng)目所要求的技術(shù)和層次很可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了,根本達(dá)不到訓(xùn)練的目的。
java的做法是:沒(méi)有固定項(xiàng)目,每個(gè)班做項(xiàng)目之前會(huì)從企業(yè)獲取最新的項(xiàng)目需求,然后經(jīng)過(guò)挑選和精心設(shè)計(jì),以保證既能訓(xùn)練技術(shù),又能得到實(shí)際的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
這樣實(shí)現(xiàn)了跟企業(yè)的同步,企業(yè)做什么,我們就學(xué)什么,然后也跟著做什么。
2:真流程
開(kāi)發(fā)的流程也要跟企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)保持一致。
從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始,到需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試的各個(gè)環(huán)節(jié),都要完全按照真實(shí)的開(kāi)發(fā)流程來(lái)做。
java的主力老師都是實(shí)戰(zhàn)出身,在java開(kāi)發(fā)方面都至少有七年以上的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),所以能夠完全按照企業(yè)開(kāi)發(fā)的流程來(lái)訓(xùn)練學(xué)生。
3:真環(huán)境
開(kāi)發(fā)的環(huán)境也要跟企業(yè)一樣,包括常用的開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器、常用插件、測(cè)試工具、項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目管理文檔等等。
java的做法是:構(gòu)建跟企業(yè)完全一樣的環(huán)境,然后跟企業(yè)開(kāi)發(fā)一樣,分團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)。
老師就相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理,一個(gè)班分成多個(gè)小組,每個(gè)組有自己的team leader,大家分工合作,共同完成項(xiàng)目。
4:真開(kāi)發(fā)
這是java最與眾不同的一點(diǎn),java深知:軟件是做出來(lái)的,而不是聽(tīng)出來(lái)或者看出來(lái)的,企業(yè)需要能實(shí)際開(kāi)發(fā)的人員,而不是只聽(tīng)過(guò)、看過(guò)但不能做的人。
所以java十分強(qiáng)調(diào):項(xiàng)目一定要讓學(xué)生動(dòng)手寫出來(lái)。
java的做法是:老師做為項(xiàng)目經(jīng)理,帶領(lǐng)著大家一起去做需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、重要業(yè)務(wù)流程的分析設(shè)計(jì)等,然后由學(xué)生們分團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目。
這里有幾個(gè)與眾不同:
(1):現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)學(xué)生一起做分析和設(shè)計(jì),而不是預(yù)先做好了來(lái)講講。
因?yàn)樾枰獙W(xué)生學(xué)習(xí)的是分析設(shè)計(jì)的過(guò)程和方法,而不是已經(jīng)做好的結(jié)果。
(2):java選用的項(xiàng)目基本都是企業(yè)最新的項(xiàng)目,很多都是java的學(xué)生和企業(yè)在同期開(kāi)發(fā),所以是不配發(fā)源代碼的。
這樣也斷絕了學(xué)生的依賴思想,認(rèn)認(rèn)真真去開(kāi)發(fā)。
可能有同學(xué)會(huì)問(wèn):為什么不選擇有源代碼的項(xiàng)目呢,那樣還可以參考學(xué)習(xí)啊!
這 是一個(gè)典型的誤區(qū):覺(jué)得通過(guò)看人家的代碼能夠加快自己的學(xué)習(xí)。
這個(gè)方法對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)講是對(duì)的,但是對(duì)于還在學(xué)習(xí)期間,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員來(lái)講,就是一個(gè)認(rèn)識(shí) 的誤區(qū)了。
因?yàn)槟阋苍S能看懂代碼的語(yǔ)法,但根本看不懂代碼背后的含義,看不懂代碼的設(shè)計(jì),看不懂為什么要這么實(shí)現(xiàn),看不懂代碼所體現(xiàn)的思想,其實(shí),看了跟 沒(méi)看沒(méi)有多大區(qū)別。
事實(shí)上,java界最不缺的就是代碼了,那么多開(kāi)源軟件,小到一個(gè)工具,到企業(yè)級(jí)erp都有開(kāi)源的,而且很多都是大師級(jí)的 作品,說(shuō)實(shí)話比你參考的那些代碼質(zhì)量高多了,但是又有多少人能真正看明白呢,原因就在于達(dá)不到那個(gè)水平,看不懂代碼背后所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)和思想以及為什么要這 么做,效果也就不好了。
當(dāng)然不排除有這樣的高人是能夠完全能理解和掌握這些大師級(jí)作品的,但估計(jì)不會(huì)是剛開(kāi)始學(xué)習(xí)java開(kāi)發(fā)的學(xué)生,所以java根據(jù)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),友情提 示:在初學(xué)階段,看一千遍,聽(tīng)一千遍,都不如自己動(dòng)手寫一遍所達(dá)到的學(xué)習(xí)效果。
自己能寫出來(lái)的功能才是你真正掌握的功能,而不是你看得代碼或者是聽(tīng)老師講 的,就算講過(guò)看過(guò),但是自己做不出來(lái),那都不算會(huì)。
java的主力老師都是實(shí)戰(zhàn)出身,在java開(kāi)發(fā)方面都至少有七年以上的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),所以能夠完全按照企業(yè)開(kāi)發(fā)的流程來(lái)訓(xùn)練學(xué)生。
在本學(xué)期的開(kāi)學(xué)初期,我們?cè)趯W(xué)校機(jī)房進(jìn)行了為期三周的java實(shí)訓(xùn)。
現(xiàn)在即將結(jié)束了,回首本學(xué)期的java學(xué)習(xí),重點(diǎn)還是在學(xué)習(xí)概念等一些常識(shí)性的東西,通過(guò)這次為期三周的實(shí)訓(xùn),遇到了很多自己感興趣的問(wèn)題,就會(huì)很有興趣,當(dāng)然學(xué)知識(shí)可不能憑自己的愛(ài)好和一時(shí)興趣,不能遇到自己不敢興趣的問(wèn)題就把它拋給同學(xué),要學(xué)會(huì)自己踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真的去解決問(wèn)題。
要一步一個(gè)腳印,認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,在扎實(shí)掌握課本實(shí)例和內(nèi)容之后,有一定的擴(kuò)展閱讀和課外學(xué)習(xí),充分全面的了解java的應(yīng)用和擴(kuò)展運(yùn)用。
本次我們小組所做的程序是小小通訊錄基本功能已經(jīng)較好的完成,可是還是有一些不完善,比如我們的通訊錄沒(méi)有能夠做到把通訊錄里所儲(chǔ)存的信息以列表的形式展現(xiàn)出來(lái),所以還是有些不完善,,我們的指導(dǎo)老師對(duì)我們的程序作出了大體評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)我們的思想還是處于一個(gè)比較簡(jiǎn)單的過(guò)程當(dāng)中,老師的幾句簡(jiǎn)單評(píng)價(jià),就帶給我們無(wú)與倫比的沖擊性,由于我們寫程序的經(jīng)驗(yàn)尚且較少,很多東西無(wú)法考慮到位,老師的點(diǎn)評(píng),使我們認(rèn)識(shí)到了不足與今后的前進(jìn)方向與目標(biāo),使我們更加具有動(dòng)力與激情,擁有了繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)java的信心,擁有了成為一位合格的高級(jí)程序員的壯志,在編寫程序的過(guò)程當(dāng)中,我們?cè)谝婚_(kāi)始就遇到了問(wèn)題,一直在糾結(jié)與是使用數(shù)據(jù)庫(kù)連接還是使用文件,經(jīng)過(guò)老師的耐心講解,我們了解到了尚未接觸到的jar包等一些列名詞,但是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的抒寫與連接發(fā)現(xiàn)sql2000與sql2005無(wú)法同步,所以最終我們選擇了使用文件來(lái)進(jìn)行這次程序的編寫,第二個(gè)問(wèn)題就是我們的程序在進(jìn)行按鈕新窗口的鏈接,在新窗口彈出時(shí),無(wú)法將老窗口關(guān)閉,糾結(jié)了好久,詢問(wèn)老師,老師還給我用了父子的生動(dòng)例子來(lái)講解,最終我們查找jdk,查找類的用法終于完美解決!甚是興奮! 在我所學(xué)的語(yǔ)言當(dāng)中,我自認(rèn)為java是一門比較強(qiáng)大的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言,不僅僅因?yàn)樗目缙脚_(tái)性,更多的是因?yàn)樗撵`活多變和實(shí)用性較強(qiáng),可以說(shuō)比較的經(jīng)典和強(qiáng)悍。
所以學(xué)好java語(yǔ)言有很大的用處,這次實(shí)訓(xùn),面對(duì)一道陌生的題目和要求時(shí),不應(yīng)慌張和無(wú)措,首先應(yīng)該想到這和課本上的哪些知識(shí)具有結(jié)合點(diǎn),回憶和分析這種結(jié)構(gòu)的算法和具體實(shí)施方法,綜合考慮其他的方面,例如:該題的易寫性和易懂性及其他的問(wèn)題的可利用性。
在編寫時(shí),一個(gè)小小的符號(hào),一個(gè)常量變量的設(shè)定,這都無(wú)不考量著我們的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn),所以學(xué)習(xí)java,不僅對(duì)我們以后學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言有很大的好處,而且也讓我們知道了和理解了作為一個(gè)編程人員首先應(yīng)具有的良好心理素質(zhì),那就是冷靜思考和專心致志。
對(duì)待學(xué)術(shù)知識(shí)應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真。
這次實(shí)訓(xùn),我們更多學(xué)到的是不懂就問(wèn)和自己應(yīng)該盡自己的全力去嘗試,哪怕失敗,只要自己盡自己的全力,和身邊同學(xué)一起探討而不是抄襲,團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí),最后在自己的努力下,終于運(yùn)行成功,這種成就感美不可言,心情愉悅至極。
據(jù)我了解,軟件工程專業(yè)培養(yǎng)的工程型人才要富有創(chuàng)新精神。
軟件工程技術(shù)人員致力于開(kāi)發(fā)可靠好用的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品,必須具有扎實(shí)寬泛的知識(shí)面和較高的社會(huì)責(zé)任感,必須了解最新的技術(shù)進(jìn)展、能夠綜合運(yùn)用各方面技術(shù)并深刻理解設(shè)計(jì)一個(gè)合格產(chǎn)品所涉及的多方面因素,如市場(chǎng)需求、用戶習(xí)慣等。
另外,
這兩個(gè)學(xué)科領(lǐng)域是相輔相成的,并共同推進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的方展。
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展會(huì)推動(dòng)軟件的開(kāi)發(fā),軟件工業(yè)則對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展以及軟件應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展起著重要的推動(dòng)作用。
軟件工程人才的就業(yè)前景十分看好。
未來(lái)幾年,國(guó)內(nèi)外高層次軟件人才將供不應(yīng)求。
畢業(yè)生主要在各大軟件公司、企事業(yè)單位、高等院校、各大研究所、國(guó)防等重要部門從事軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與研究工作。
有數(shù)據(jù)表明,我國(guó)軟件出口規(guī)模達(dá)到215億元,軟件從業(yè)人員達(dá)到72萬(wàn)人,在中國(guó)十大it職場(chǎng)人氣職位中,軟件工程師位列第一位,軟件工程人才的就業(yè)前景十分樂(lè)觀。
信息化是it界的焦點(diǎn)。
而信息化的實(shí)現(xiàn),除了需要技術(shù)支持,人才也是很重要的環(huán)節(jié)。
如何培養(yǎng)與國(guó)際接軌的高素質(zhì)軟件工程人才,已經(jīng)成為中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平,決定了一個(gè)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平及其在國(guó)際市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
目前,我國(guó)軟件高級(jí)人才的短缺已經(jīng)成為制約我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)瓶頸。
實(shí)習(xí)心得感悟篇四
在我心里,班主任形象是高大的,有權(quán)威的!這一次,有幸成為高一18班的班主任,感激各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
我覺(jué)得作為班主任,首先要研讀一些關(guān)于如何做教師和如何做班主任的書(shū)籍,還要向其他優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí),提升自己應(yīng)對(duì)問(wèn)題的儲(chǔ)備。對(duì)于我來(lái)說(shuō)處理學(xué)生問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)是有限的,相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備是不足的.。班主任工作的對(duì)象是一個(gè)集體,要領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)集體,班主任起著非常重要的作用。而產(chǎn)生這種得作用的最大因素是班主任的親和力。一個(gè)有親和力的班主任,學(xué)生自然會(huì)和你走得很近??梢院湍愠ㄩ_(kāi)心扉,也有利于你了解學(xué)生,幫助學(xué)生。要給學(xué)生以生活和學(xué)習(xí)的指導(dǎo),在指導(dǎo)之下學(xué)生自行安排自己的學(xué)習(xí)。我認(rèn)為這樣才是一種良好,和諧的師生關(guān)系。教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用都得到了體現(xiàn)。
管理班級(jí)一個(gè)月的時(shí)間里,感覺(jué)時(shí)間總是漫長(zhǎng)的,可是看到同學(xué)們每天的進(jìn)步又是開(kāi)心的。新高一,是個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同學(xué)們經(jīng)過(guò)高強(qiáng)度的訓(xùn)練,終于成為一名高中生了。雖然步入了高中階段,可是無(wú)論從學(xué)習(xí)方面還是生活方面,又要經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。然而在這個(gè)過(guò)程里,班主任有著重要的作用。
這也是我人生第一次以老師,以班主任的身份來(lái)管理班級(jí)。當(dāng)?shù)谝淮卧缟衔妩c(diǎn)半去盯班級(jí)的早操,看到同學(xué)們雖然很困但還是依舊按時(shí)出操,為這種堅(jiān)持點(diǎn)贊??墒窃诓賵?chǎng)跑步的過(guò)程中,也會(huì)時(shí)常出現(xiàn)不整齊的現(xiàn)象,跟在隊(duì)伍一旁指揮著大家,心里有時(shí)還是多少還是不滿意的,因?yàn)樵谖倚睦锎蠹铱梢宰龅母茫?BR> 這一個(gè)月以來(lái),發(fā)現(xiàn)班級(jí)的一個(gè)普遍現(xiàn)象,意識(shí)有些薄弱有待提高。意識(shí)主要指的是上課意識(shí),休息意識(shí)等。上課意識(shí):有時(shí)候上課鈴響了,可是班里依舊很熱鬧,對(duì)于鈴聲完全沒(méi)有意識(shí)。在思想深處里沒(méi)有上課鈴聲響后,就應(yīng)該學(xué)習(xí)這樣的概念。還有學(xué)習(xí)方面一個(gè)需要增強(qiáng)的意識(shí),即預(yù)習(xí)意識(shí)。高中內(nèi)容相對(duì)初中學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)說(shuō),不僅學(xué)科數(shù)目增加,相應(yīng)每個(gè)學(xué)科的知識(shí)難度也有很大的提升。總而言之,自學(xué)對(duì)于高中的學(xué)習(xí)是十分有利的,并且在預(yù)習(xí)中可以對(duì)新接觸的概念、規(guī)律等應(yīng)認(rèn)真分析,這樣長(zhǎng)久下來(lái),能很大程度上提高效率。休息意識(shí):該休息的時(shí)間到了,不能按時(shí)作息。即便知道學(xué)校的時(shí)間安排,可還是忽視這種紀(jì)律,總要做著自己的事情在不合適的時(shí)間里。學(xué)校的安排還是合理的,可是大家意識(shí)不到這一點(diǎn)。只有有了適當(dāng)?shù)男菹?,才能更好的投入學(xué)習(xí)?。∵@一點(diǎn)總是強(qiáng)調(diào),可是達(dá)到效果不盡人意。既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并不可怕,一起努力改正才是正在的成長(zhǎng)!
我們一起加油!
實(shí)習(xí)心得感悟篇五
__酒店是由__集團(tuán)有限公司投資,以五標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂(lè)、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店,于20__年_月_日試營(yíng)業(yè),_月_日正式開(kāi)業(yè),總投資_億人民幣。
酒店依山傍水而建,它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成,外形仿彌勒佛。酒店坐落于_城開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi),遠(yuǎn)離鬧市,空氣清新,環(huán)境幽雅,且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為_(kāi)_四大名景之一的__山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰,形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè),以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局,是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具,魅力無(wú)限的五標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢(shì)恢宏,裝飾古樸典雅,匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木,瓷器全部采用瓷都__瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房,空間寬敞可與任何一家五酒店媲美。室內(nèi)明亮通透,格調(diào)富貴典雅,浪漫別致,采用落地玻璃與戶外間隔,延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多,環(huán)球各地美食,殷勤優(yōu)雅之服務(wù),滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳,各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇?!皦?mèng)之夜”夜總會(huì)擁有49間豪華箱包,超大表演舞臺(tái),每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼,超值享受;其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全;精品屋,室外游泳池,網(wǎng)球場(chǎng),大型停車場(chǎng),車隊(duì)服務(wù),多功能會(huì)議室,商務(wù)中心,桑拿等,能充分滿足賓客各方面的要求。
二、崗位介紹。
總機(jī)是酒店對(duì)客的第一個(gè)窗口,客人對(duì)酒店的第一印象往往通過(guò)電話產(chǎn)生??倷C(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對(duì)接線生要求嚴(yán)格:熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí);認(rèn)真做好交接班工作;按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話;對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅C茈娫?準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)問(wèn)訊的知識(shí);掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能,操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng);特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,商務(wù)中心文員主要是對(duì)客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e-mail等服務(wù),并為客人保密;為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂服務(wù);迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問(wèn)題;提供常用辦公小文具,供客人隨時(shí)借用;提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話。文員每班次認(rèn)真檢查,確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài),定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作;發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性,搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
三、工作總結(jié)。
1.初到麗城的復(fù)雜心情。
20__年_月_日,我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路,一路上我們都很興奮,一路的新鮮感包圍著我們每一個(gè)人。中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車才緩緩開(kāi)動(dòng),從中午開(kāi)始,我們都是忙碌,從學(xué)校到火車站的路上,我們沒(méi)有一絲悲傷,可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o(wú)暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對(duì)著我們微笑揮手告別,那時(shí),我真的很感動(dòng),原來(lái)同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。
培訓(xùn),接下來(lái)的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西,但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了,因?yàn)檠劬Φ膯?wèn)題我被分到了總機(jī)房,最輕松最無(wú)聊的工作,在這里根本找不到我的人生追求,千里迢迢來(lái)到這里就為這點(diǎn)事,心里很不是滋味,但是我又只能別無(wú)選擇的接受,心里默默規(guī)劃,一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣,我的實(shí)習(xí)工作生活開(kāi)始了,沒(méi)有一點(diǎn)興奮的開(kāi)始了。
2.體驗(yàn)商務(wù)總機(jī)生活。
人力資源部就我們正式交給了各部門,見(jiàn)到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前,部門又對(duì)我們進(jìn)行了針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn),剛開(kāi)始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開(kāi)始,一天的八個(gè)小時(shí),我們都坐在那里看那些東西,過(guò)的很無(wú)聊。兩天后,我們開(kāi)始試著接電話,因?yàn)閷?duì)酒店業(yè)務(wù)不熟,很多情況都不知道該如何處理,老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開(kāi)始有了壓力,看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作做起來(lái)并不是那么簡(jiǎn)單。但是令我驕傲的是:因?yàn)槲业穆暰€一直都很好,總機(jī)應(yīng)答語(yǔ)很快就被我找到了感覺(jué)。后來(lái)有一次在接客人電話時(shí),客人贊揚(yáng)說(shuō)我的聲音很甜美,我想酒店在那時(shí)通過(guò)我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開(kāi)始的一周,都會(huì)有老員工帶我們上班,在這期間,我感受到了什么叫受人欺負(fù),那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小,但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的,很多操作也是規(guī)范的,如果不訓(xùn)練的很熟練,接到電話時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡(jiǎn)單的東西弄錯(cuò)時(shí),就會(huì)看到一張很不耐煩的臉,有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評(píng)一通。這些我都默默的忍受著,慶幸的是我的接受能力不錯(cuò),通過(guò)半個(gè)月的工作,總機(jī)房的工作我都可以獨(dú)自游刃有余的操作了。
因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理,所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識(shí),以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體,老員工也在陸續(xù)的辭職,也有新的接線生來(lái)到總機(jī)房,我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后,領(lǐng)班對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識(shí)的培訓(xùn),如何熟練的試用復(fù)印機(jī),傳真機(jī);如何為客人提供訂票服務(wù);都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作,讓我看到了希望,從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對(duì)面的交流,這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn),對(duì)服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng),與客人交流時(shí),我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題,有時(shí)候也會(huì)膽怯,遇上外國(guó)人,我常常會(huì)緊張的連一句英文也說(shuō)不出來(lái)。隨著對(duì)工作的熟知度加深,我的對(duì)客服務(wù)能力也提高了不少,這讓我這么久以來(lái)找到的心里的慰藉。
3.工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
在總機(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無(wú)聊空虛的,上一分鐘電話響個(gè)不停,幾乎同時(shí)來(lái)了四五個(gè)電話,把我們的同事忙得恨不得三頭六臂,下一分鐘一片寂靜,有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒(méi)有一個(gè)電話,這就是總機(jī)房,一個(gè)多么枯燥無(wú)味的地方。每天面對(duì)著一部電話和千百人交流,聽(tīng)著來(lái)電者有禮貌沒(méi)禮貌的語(yǔ)氣,耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡(jiǎn)單的事情,一天看到只是話務(wù)臺(tái)的紅燈在閃,滿眼都是電話的影子,整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作,就是這樣一個(gè)枯燥無(wú)味的地方,日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此,好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過(guò),不至于覺(jué)得自己被遺忘在角落。
1.認(rèn)識(shí)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí),是對(duì)酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí),要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠(chéng)感。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)在服務(wù)意識(shí)中是尤為重要的,主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動(dòng)的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂,接線生是用電話與人交流,客人看不到她的笑容但且能感受到,微笑的聲音是甜美的,是讓人覺(jué)得舒服的,每當(dāng)客人聽(tīng)到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談,同時(shí)也會(huì)受到客人的稱贊,使酒店形象在客人的第一感覺(jué)中突然明亮起來(lái)。
商務(wù)文員的對(duì)客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù),善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能??腿嗽谏虅?wù)中心等待時(shí),可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來(lái)一杯免費(fèi)的檸檬水,以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝,這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。
實(shí)習(xí)心得感悟篇六
還有一年畢業(yè)了,這個(gè)暑假?zèng)]有回家,參加了培訓(xùn)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候陳經(jīng)理要我們做好吃苦的準(zhǔn)備,當(dāng)時(shí)體會(huì)不到,培訓(xùn)后我才真正的體會(huì)到前三年我過(guò)的是多么空虛、無(wú)所事事。從以前的八點(diǎn)上課7點(diǎn)40起到現(xiàn)在的每天6點(diǎn)半多起床;從以前的玩手機(jī)玩到晚上12點(diǎn)多才睡到現(xiàn)在的有時(shí)候敲代碼敲到電腦沒(méi)電;從以前的沒(méi)事就dota到現(xiàn)在的玩dota沒(méi)一點(diǎn)感覺(jué)了??梢哉f(shuō)我還有我們都有了一個(gè)提升。
在這過(guò)程中,我也曾迷茫過(guò),莫名的心情不好,什么代碼也不想寫。有念想就是每天中午可以聽(tīng)同學(xué)演講,長(zhǎng)點(diǎn)知識(shí),開(kāi)闊開(kāi)闊視野,再就是周六下午可以痛痛快快的打場(chǎng)球,發(fā)泄發(fā)泄,可以說(shuō)籃球緩解了我不少壓力。老師也經(jīng)常鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持,還給我們放了肖申克的救贖,要我們要有信念,要有一技之長(zhǎng),才能在一個(gè)地方立足。但無(wú)論如何謝天謝地我們都走了過(guò)來(lái)。
在我所學(xué)的語(yǔ)言當(dāng)中,我自認(rèn)為java是一門比較強(qiáng)大的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言,不僅僅因?yàn)樗目缙脚_(tái)性,更多的是因?yàn)樗撵`活多變和實(shí)用性較強(qiáng),可以說(shuō)比較的經(jīng)典和強(qiáng)悍。所以學(xué)好java語(yǔ)言有很大的用處,這次實(shí)訓(xùn),面對(duì)一道陌生的題目和要求時(shí),不應(yīng)慌張和無(wú)措,首先應(yīng)該想到這和課本上的哪些知識(shí)具有結(jié)合點(diǎn),回憶和分析這種結(jié)構(gòu)的算法和具體實(shí)施方法,綜合考慮其他的方面,例如:該題的易寫性和易懂性及其他的問(wèn)題的可利用性。在編寫時(shí),一個(gè)小小的符號(hào),一個(gè)常量變量的設(shè)定,這都無(wú)不考量著我們的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn),所以學(xué)習(xí)java,不僅對(duì)我們以后學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言有很大的好處,而且也讓我們知道了和理解了作為一個(gè)編程人員首先應(yīng)具有的良好心理素質(zhì),那就是冷靜思考和專心致志。對(duì)待學(xué)術(shù)知識(shí)應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真。
這次培訓(xùn)不光提升了我們的技術(shù)水平,也提升了我們的綜合實(shí)力,從以前的人前講話緊張的不行,結(jié)結(jié)巴巴到現(xiàn)在的最起碼敢開(kāi)口講話了。以小組為單位提升了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,與人溝通交流的能力。這對(duì)我們以后的工作學(xué)習(xí)有很大的幫助。
通過(guò)這一個(gè)月的培訓(xùn),我們更多學(xué)到的是不懂就問(wèn)和自己應(yīng)該盡自己的全力去嘗試,哪怕失敗,只要自己盡自己的全力,和身邊同學(xué)一起探討而不是抄襲,團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí),最后在自己的努力下,終于運(yùn)行成功,這種成就感美不可言,心情愉悅至極。這一階段培訓(xùn)要結(jié)束了,大家都有種釋懷的感覺(jué),當(dāng)然我想我更多的是興奮和自己掌握了知識(shí)之后的飽滿感,學(xué)知識(shí)就像吃東西一樣,吃飽了就應(yīng)該好好的消化。要不斷的溫習(xí)和運(yùn)用,做到舉一反三,將所學(xué)知識(shí)充分融入到平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中去,為以后的工作做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然這一階段的培訓(xùn)結(jié)束了,但我們的學(xué)習(xí)之路還沒(méi)有結(jié)束,我們不能有一絲松懈,還應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,不斷地溫習(xí)、學(xué)習(xí),讓這次的培訓(xùn)效果持續(xù)下去。安逸不回我我們帶來(lái)什么好的結(jié)果。吃的苦中苦方為人上人,相信自己一定可以。
實(shí)習(xí)心得感悟篇七
隨著時(shí)間的推移,我到了這個(gè)學(xué)校已經(jīng)一月有余??粗⒆觽円稽c(diǎn)點(diǎn)的提高,我的心里也異常興奮。今天,我就給大家談?wù)劷虒W(xué)中的愛(ài)。
一千個(gè)人的心里有一千個(gè)哈姆雷特。對(duì)于我說(shuō),更是如此。隨著一股寒流的到,班里的許多同學(xué)都患上病痛,看著班里些許的空位,我的心里頗不是滋味兒。這天,班里一名成績(jī)比較好的同學(xué)找我,告訴我她也感冒了。因?yàn)樗嘀魅卫蠋煕](méi)有在學(xué)校,所以通過(guò)電話和她的班主任聯(lián)系后,我急忙帶著孩子到學(xué)校門口的診所看病。
到達(dá)診所門口的一剎那,我竟發(fā)現(xiàn)這個(gè)小小的診所竟有十余名學(xué)生在此看病。然而,其他學(xué)生都是老師直接開(kāi)假條后,獨(dú)自一人出看病,只有我自己因?yàn)椴环判淖约旱膶W(xué)生獨(dú)自出看病,所以才會(huì)陪著學(xué)生一同看病??粗⒆友壑心欠莞屑ぶ?,我心里特別的高興,因?yàn)槲易约旱膶W(xué)生懂得感恩之心,這說(shuō)明我這個(gè)月對(duì)他們的教育他們完全接受了。
接下就是醫(yī)生幫我的學(xué)生診斷的過(guò)程了。看著孩子看我的眼神,我知道孩子帶的錢不夠買藥了,于是自己趕忙拿出錢包,抽出一張百元大鈔給了孩子。這時(shí)候,孩子的眼里面充滿了感激之情。我覺(jué)得作為一名老師,幫學(xué)生是應(yīng)該的,可是卻沒(méi)有想到孩子心里竟然充滿了感激之情。
昨天開(kāi)學(xué)的晚自習(xí)還沒(méi)上,孩子就到辦公室給我錢了。我并沒(méi)有把這事放在心上,可是這個(gè)孩子卻牢牢的記著她曾經(jīng)借過(guò)老師的錢。她依然記得應(yīng)當(dāng)感謝老師。這種感激,讓我心里分外暖和。
實(shí)習(xí)是一很辛苦的事情,事實(shí)上也的確如此。我咬著牙,堅(jiān)持到了現(xiàn)在。通過(guò)實(shí)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)自己學(xué)會(huì)了很多自己以前沒(méi)有學(xué)會(huì)的東西。比如說(shuō),為人處世等很多方面都有了一定的提高。我知道,自己目前的成長(zhǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要想成為一名真正的人才,成為一名優(yōu)秀的教師,我還有很長(zhǎng)的路要走。我相信,只要努力,只要自己有付出,就一定會(huì)看到相應(yīng)的回報(bào)的。也許,自己的一些方法是不正確的,但是只要自己能夠及時(shí)改正,及時(shí)處理好自己以前沒(méi)有處理好的事情,我想信,自己可以有新的收獲,我也相信自己可以變得更好。同時(shí),在最后,我也向和我一起實(shí)習(xí)的小伙伴們說(shuō)一聲謝謝,是你們的提醒,你們的堅(jiān)持讓我有了很大的改變,衷心的表示熱烈誠(chéng)摯的謝意,同時(shí)也希望我們所有人在實(shí)習(xí)中能夠獲得更多的東西。
實(shí)習(xí)心得感悟篇八
短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這期間的感受也像五味瓶,所以我們一定要寫好實(shí)習(xí)期間的心得感悟,下面是小編為大家整理的2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得感悟,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
20x年暑假,在社會(huì)環(huán)境的要求下,在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下,學(xué)校與x集團(tuán)為我們搭建了一個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái),我們x屆生態(tài)旅游,酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)x集團(tuán)旗下的四個(gè)酒店實(shí)習(xí)。或許是未曾踏出過(guò)社會(huì),一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,新奇的!
如我所愿,我被分配到了x山莊的x食府,與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué),分到了不同的部門和崗位。第二天,酒店就對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為二塊:一是崗前培訓(xùn),包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解,第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實(shí)習(xí)的x山莊是一所成立于20x年的四酒店,酒店管理先進(jìn),客源市場(chǎng)廣闊,其餐飲部大致他成一樓x食府,大堂吧,二樓包廂,三樓聚仕軒,我和三位同學(xué)的工作崗位就是x食府,它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳,有時(shí)候也接待婚宴,餐廳員工將近二十人,包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。
x食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域,在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過(guò)了,因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校,沒(méi)有開(kāi)過(guò)這門課,所以現(xiàn)在一切對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有是陌生的,茫然的,我就像無(wú)頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)。只是聽(tīng)從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo),慶幸的是基本的老員工對(duì)我們都特別的友好,領(lǐng)班還專門為我們第個(gè)新員工安排了一個(gè)師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作,在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下,一個(gè)星期后,我們就正式單獨(dú)上崗了。
剛開(kāi)始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張。有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無(wú)聲服務(wù),后來(lái),漸漸對(duì)一切都熟悉起來(lái),做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂(lè)的事,在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過(guò)領(lǐng)班的批評(píng)。
記得有一次,四人用餐,其中一位客人不知是渴了還是其他原因,大杯的水喝的很快就沒(méi)了,我馬上給他加滿,沒(méi)過(guò)一會(huì)又喝完了,我又微笑的走過(guò)去給他加滿,前后加過(guò)幾次水,后來(lái)客人走的時(shí)候笑著對(duì)我說(shuō):小姑娘,今天謝謝你,你很有耐心,也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話,但我的心里還是很開(kāi)心,因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可,這也是對(duì)自己的一種肯定,讓我對(duì)工作信心增添了不少。
下半年,酒店的生意一般都很好,特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí),別看講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單,但真的做起來(lái),一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了,因?yàn)榛檠鐣r(shí),新人兩方親戚素質(zhì)不等,身份不同,經(jīng)歷有別,所以在一些事情的想法,看法,做法也就讓你難以招架。
十月的一天,酒店的婚宴接待量達(dá)到。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn),可以說(shuō)能接的地方都拉出來(lái)接了,再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來(lái)說(shuō)是最多的,這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,很“容幸選中了我和另外兩位同事,因?yàn)橐郧皬那皼](méi)有接觸過(guò),再加上是去別的區(qū)域,有些陌生,我的心里還是很擔(dān)心,怕自己做不好。去之后,發(fā)現(xiàn)一人看三桌,難度不大也不小,看了一下菜單,基本沒(méi)什么問(wèn)題,心里的一塊石頭才落了地,但是就在快結(jié)束的時(shí)候,主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說(shuō),你為什么要把撤下來(lái)的菜直接倒掉,有沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的允許?我愣愣地望著主管,不知道說(shuō)什么,其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事,大氣也不敢出。眼淚開(kāi)始在我眼眶里打轉(zhuǎn),主管接著說(shuō),在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在沒(méi)有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,比較在意的客人是會(huì)不高興的,一不高興,投訴起來(lái),就要求打折,而一場(chǎng)婚宴做下來(lái),辛辛苦苦,最重要的就是買單了,在最后關(guān)后出現(xiàn)了問(wèn)題,全場(chǎng)打折,酒店的損失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,也給我們上了很深的一課,也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟,它決不僅僅停留在上菜,收臺(tái)上,更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地,不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,或者是以重要客人的格外關(guān)注,更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作,這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來(lái),在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí),自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細(xì)心了,在酒店做了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高,知道什么話該說(shuō),什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。
八個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整好自己的心態(tài),更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn),然后回來(lái)抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱,放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,就更能體現(xiàn)出來(lái)了,也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度,工資無(wú)關(guān)。后來(lái)他把我們分成幾個(gè)小組,做了一個(gè)游戲,但輸?shù)哪且唤M的組長(zhǎng)必須接受相應(yīng)的懲罰,其他組員不能分擔(dān),這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果,我們都在心里暗暗祈禱著,我們組由于失誤導(dǎo)致組長(zhǎng)要做一百二十個(gè)俯臥撐,當(dāng)我們的組長(zhǎng)做到八十個(gè)的時(shí)候,我們大家一起喊加油,直到組長(zhǎng)做完最后的幾十個(gè),看到組長(zhǎng)因堅(jiān)持而通紅的臉,我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水。像經(jīng)理說(shuō)的,作為一個(gè),他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,雖然大家還有能完全接受,但絲毫不影響他的道理,只有做到這樣,你才能成為一個(gè)真正的管理者!
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解,并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序,在待人接物,與人交往方面學(xué)到了不少東西。
在這次實(shí)習(xí)中,我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,更加深入熟悉服務(wù)工作,對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解,服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練,可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn),對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成,提高了員工的工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù),由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市,龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方,因此酒店特地培訓(xùn)了x景區(qū)的一些基本旅游知識(shí),和x附近的旅游景點(diǎn)的路線等,以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù),當(dāng)然,這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性,客人不止一次的向我們了解x的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等,而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累,對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì),從業(yè)能力得到提高,在此過(guò)程中語(yǔ)言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應(yīng)變能力得到了提高。
(1)語(yǔ)言能力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè),在服務(wù)過(guò)程中,駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具,它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力,就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá),任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。注意交談的對(duì)象,即可人的身份,及客人的心理,采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言,正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確,詞性是不是被誤用等,也就是說(shuō)講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ),羅嗦不清,沒(méi)有因果關(guān)系等,這很容易照成客人的誤解,從而造成我們服務(wù)工作中的失誤,和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì),有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中,過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人,因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等,這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)。
(2)交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人,有老顧客有新顧客,如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力,雖說(shuō)酒店有專門的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源,但作為一個(gè)餐廳的一員,尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源,因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力,為我們以后的工作做準(zhǔn)備,第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,真誠(chéng)的微笑,無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人,客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的,而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的,這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往,獲取客人的信任,向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù),讓客人感覺(jué)到你是為他著想的,他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,從而為成為你的客戶進(jìn)了一步,人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終,持之以恒,每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
(3)觀察能力的提高觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在,又要使客人感到輕松自如,這樣使客人既感到自由空間的被尊重,又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中,酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí),還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。
(4)記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息,如菜品做法,樣式,味道,價(jià)格,酒水的年份,度數(shù),種類,價(jià)格等,還有酒店設(shè)施,酒店信息,酒店周邊信息等,都需要服務(wù)員牢牢記住,這就需要員工有良好的記憶力,如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味,為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù),客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感,從中感受到自己存在的意義與價(jià)值,這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。
(5)隨機(jī)應(yīng)變能力在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人,當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾,這就需要有良好的應(yīng)變能力,當(dāng)遇上突發(fā)事件,酒店員工應(yīng)當(dāng)做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因,客人的動(dòng)機(jī),并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決,這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決,使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍,在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。
短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張漫長(zhǎng)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)月的實(shí)習(xí)期?;厥走@將近一年的實(shí)習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無(wú)限的感慨。
我在客房部實(shí)習(xí),在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個(gè)部門上崗之前,都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。當(dāng)然,客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求,床單要整齊的包進(jìn)床墊上,套被子要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng),用力甩幾下即可;套枕套,要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外,還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進(jìn)入客人房間,都要先敲門,然后進(jìn)行床上用品的整理;擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),每個(gè)角落都要擦到位,并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā),同樣如此,每個(gè)角落都要吸到包括床底下。接下來(lái)就是衛(wèi)生間的工作,要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面,最后補(bǔ)齊客用品。除了每天做房以外,我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開(kāi)飯店時(shí)檢查一下房間物品有無(wú)缺失,同時(shí)看一下客人是否有遺留物品,以便客人及時(shí)取走,與此同時(shí),若客人有酒水消費(fèi),我們要將酒水及時(shí)入賬。差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容,每天早上10點(diǎn)開(kāi)始查洗衣,其過(guò)程為客房服務(wù)員先問(wèn)客人是否有洗衣,若有,請(qǐng)客人填好洗衣單,然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時(shí)間,將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作,當(dāng)然還有每天的計(jì)劃衛(wèi)生,也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會(huì)的實(shí)習(xí)生,我深知自己要學(xué)的東西還有很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下,我懷著信心和期待去迎接它。來(lái)到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì),因?yàn)閺膩?lái)未接觸過(guò)酒店管理,一切都需要學(xué)習(xí)摸索,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。從踏入崗位的那天起,我就暗下決心自己一定要努力,不要讓自己有遺憾。
在這八個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論是繁忙還是清閑,都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天,因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味?!爸挥姓嬲\(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑?!蔽⑿Φ娜?duì)待每一位客人,我們所得到的不僅僅是微笑,更是客人對(duì)我們飯店的認(rèn)可,對(duì)我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個(gè)月的短期實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)矗同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。,對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題,做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。這次實(shí)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了,英語(yǔ)真的很重要,但是對(duì)于自己的英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。
第一,初步的收獲。
記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過(guò)三天的短期培訓(xùn)后,基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容,然后就把我們分配到各個(gè)崗位,我則被分到了獨(dú)一廚,待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開(kāi)始學(xué)習(xí)了,曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書(shū)本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了,不過(guò)我相信,只要認(rèn)真去對(duì)待,就會(huì)有意想不到的收獲!
我第一次做客情就是婚宴,當(dāng)時(shí)真的很膽小,不敢去詢問(wèn)客人的要求,后來(lái)師傅和主管說(shuō)了,一定要放開(kāi)自己心中的“怕”,主動(dòng)去做,最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快,腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了,到后來(lái)每次一有客人來(lái)吃飯,我都會(huì)主動(dòng)迎上去,熱情、周到地去服務(wù),用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人,使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩,什么樣的客人都會(huì)遇到,關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了,我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心,無(wú)論遇到什么樣的坎坷,我都會(huì)踏過(guò)去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講,一直以來(lái)我都不敢去表達(dá)自己心中的感受,曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá),后來(lái)在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講,當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張,但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí),我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了,因?yàn)槟且豢涛腋杏X(jué)我戰(zhàn)勝了我自己,終于跨出了第一步,那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái),不管以后遇到什么樣的困難,我都不會(huì)害怕了,因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
第二,中餐廳的全面學(xué)習(xí)。
在獨(dú)一廚的這一年,人的接觸面也廣了,從一生下來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的父母,上了學(xué),認(rèn)識(shí)老師、同學(xué),而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等,隨著更深地接觸,覺(jué)得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多,所以說(shuō)不和陌生人打交道是不可能的,人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了,要想在酒店干得好,有幾點(diǎn)是必須要有的:
一是素質(zhì)要好,有一定的文化基礎(chǔ),也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真,一絲不茍。二是勤奮,有條理,頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn),我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了,還有人生存于社會(huì)上,也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí),只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事,那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多,比如說(shuō)餐桌上的禮儀,和客人打交道,還有就是做為三的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳,接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?,一些客套話,和一些敬酒方面的,都?huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn),還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,就是所謂的“為人處世”,要懂得尊重人。
剛來(lái)到酒店,接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué),再后來(lái)就是劉主管,有一本書(shū)叫做《不要只做我告訴你的事,請(qǐng)做需要做的事》,它在某種程度上給出了答案:能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多,而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情,其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間,我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事,還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題,這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題,而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案,所以說(shuō),要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起,就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng),除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外,更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐,馬上實(shí)施起來(lái),而有些人吩咐干什么就干什么,一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有,這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視,而且也沒(méi)有多大的出息。
當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái),不要放在心里而不說(shuō),那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì),從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度,就像在酒店里,在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多,那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià),凡事裝個(gè)心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。
x4月25日是我生命中的一個(gè)轉(zhuǎn)折,既平凡有特殊,我由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個(gè)員工,在x開(kāi)始了實(shí)習(xí)之旅,經(jīng)歷一個(gè)月的培訓(xùn)我被分到x大飯店愛(ài)琴海西餐廳。
初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼,我怕我自己什么都不會(huì),怕會(huì)鬧笑話,然而其實(shí)不然,因?yàn)檫@里的人不僅熱情且還樂(lè)于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因?yàn)樽陨砟挲g較小,有那么多老員工庇護(hù)著,重活累活從不讓我干,對(duì)新鮮事物的好奇以及對(duì)工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài),因?yàn)閷?duì)客熱情度較高、工作效率較快、表?yè)P(yáng)信數(shù)量較多被評(píng)為“x第二季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”的榮譽(yù)稱號(hào)。
那時(shí)我覺(jué)得很幸福每天快快樂(lè)樂(lè)的工作,每月快快樂(lè)樂(lè)的數(shù)工資,但是幸運(yùn)女神永遠(yuǎn)不會(huì)只眷顧我一個(gè)人,因?yàn)楣ぷ鞯膬?yōu)異會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),因而會(huì)是同事間相互嫉妒,自己的勁敵也會(huì)出現(xiàn),酒店人員流動(dòng)量較大,許多老員工因個(gè)人原因,遞交了辭職申請(qǐng)和調(diào)崗申請(qǐng),這樣只剩下我們一些新員工,經(jīng)理便開(kāi)始了他的培訓(xùn)計(jì)劃。
從那天起我就開(kāi)始被訓(xùn)練著,托盤不過(guò)關(guān)就拿四瓶純生,每瓶20元損失由自己承擔(dān),那天下班后胳膊定了型動(dòng)都不動(dòng),那是我特別逞強(qiáng),跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場(chǎng),以后也是這樣的訓(xùn)練,難度、強(qiáng)度只會(huì)隨著時(shí)間的流逝變得越來(lái)越大。技能會(huì)越來(lái)越高,工作量也會(huì)越來(lái)越大,不管幾個(gè)人上班,預(yù)定有幾百,那時(shí)我最常用的一句話“天上飄著五個(gè)大字,那都不是事”。
由最基本的禮儀培訓(xùn)-站位迎賓-掌握服務(wù)技能-微笑服務(wù)-個(gè)性化服務(wù),這一路走來(lái)其中的辛酸自是不言而知,過(guò)程是簡(jiǎn)單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大。
讓我感悟最深的是:潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事,因?yàn)槔щy并不可怕,只是在于克服困難的過(guò)程中你是否能硬著頭皮將這個(gè)過(guò)程走下去,因?yàn)榭嗪屠畚以趚的是個(gè)月中幾乎陪伴我的只有淚水,我想到的僅僅只是x是我自己選的,電大是我自己要上的,就是爬也要用我的堅(jiān)強(qiáng)把這條路走下去!
實(shí)習(xí)心得感悟篇九
轉(zhuǎn)眼間頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)半,不經(jīng)意間褪去了稚嫩與青澀的我,變得成熟與自信,這離不開(kāi)每天的努力與反思,我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)教學(xué)絕不是僅僅是備課、上課、批改作業(yè)那么簡(jiǎn)單,教學(xué)是一門藝術(shù),也是一場(chǎng)修行,需要不斷學(xué)習(xí)與提升,需要老師用自己的智慧和個(gè)人魅力對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),老師在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中更是起到了至關(guān)重要的作用,通過(guò)這段時(shí)間的教學(xué),我總結(jié)出自己的心得,想在這里分享一下:
(1)把握好與學(xué)生之間關(guān)系的度。
老師與學(xué)生的關(guān)系亦師亦友,把握好與學(xué)生關(guān)系的度才能夠管理好課堂,高中的學(xué)生與我們年齡差距小,很難樹(shù)立老師的威嚴(yán),對(duì)待學(xué)生過(guò)于嚴(yán)苛,容易讓學(xué)生產(chǎn)生厭惡的情緒,如果過(guò)于輕松也會(huì)使課堂紀(jì)律難以維持,最好事先和同學(xué)們制定好大家需要共同遵守的條約,每個(gè)人都要嚴(yán)格按照規(guī)定去做,否則將接收懲罰。走上講臺(tái)我們就要有老師的威信,走下講臺(tái)就要讓學(xué)生有親近感,能夠讓學(xué)生信服你。
(2)因材施教。
因材施教是指針對(duì)學(xué)生的能力、性格等具體情況采用不同的教學(xué)方法。這是一個(gè)老生常談的話題了,尤其是在教師資格證培訓(xùn)中,也是作為重點(diǎn)去學(xué)習(xí)的一方面,對(duì)我而言,我想說(shuō)的是因班施教,在進(jìn)行音樂(lè)課的教學(xué)中,我發(fā)現(xiàn)高一(9)班和(10)班這兩個(gè)班級(jí)在班級(jí)氛圍上存在差異,(9)班的同學(xué)整體比較沉悶,(10)班的同學(xué)就比較活躍。針對(duì)這種情況,我采取了不同的課堂模式,沉悶的班級(jí)我就多用幽默的語(yǔ)氣帶動(dòng)班級(jí)氛圍,多利用小組展示來(lái)活躍課堂,活躍的班級(jí)就采用個(gè)人展示的方法,對(duì)班級(jí)加以約束。
(3)在反思中不斷成長(zhǎng)。
美國(guó)著名的教育家杜威明指出:“教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)對(duì)自己教育實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)、信念、知識(shí)以及自身優(yōu)勢(shì)的反省?!苯處熥鳛閷W(xué)生的引路人,必須要以身作則,不斷反省自己,我在每堂課結(jié)束后,都會(huì)對(duì)自己的課進(jìn)行回顧,反思自己還存在的不足加以改正,在坐班之前,我會(huì)把自己一天的工作進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的梳理,按照事務(wù)的輕重緩急逐個(gè)完成,這樣會(huì)事半功倍。
隨著時(shí)間的推移,我越發(fā)明白當(dāng)好一名老師,需要各方面綜合素質(zhì)的提升,教師的工作是一項(xiàng)以心育心、以德育德、以智育智的艱苦而崇高的精神勞動(dòng),所以,對(duì)我們而言,在實(shí)際的教學(xué)工作中,要化平淡為神奇,用心感悟每一天!
實(shí)習(xí)心得感悟篇十
暑假期間,我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件,本來(lái)開(kāi)始都沒(méi)想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師,于是真的覺(jué)得老師那句話的實(shí)在,在學(xué)校,學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備,雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的想象很遙遠(yuǎn),但說(shuō)不定就在某一刻顯現(xiàn)出來(lái)。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過(guò)程中總覺(jué)那些東西在學(xué)校見(jiàn)過(guò),但卻已經(jīng)忘了,擦肩而過(guò)。想起這,真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)之外的知識(shí)。
以前也想過(guò),學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的,也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),所以,這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練。
因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗,所以,一直沒(méi)有休息,而且在工作期間的體會(huì)就是,作為一個(gè)教師,或者說(shuō)是一名授課者,的考驗(yàn)就是耐心,有的時(shí)侯,一個(gè)問(wèn)題還得重復(fù)很多遍,這個(gè)時(shí)侯,就不能只站在自己的角度去想它,而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看,去感受,這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),東莞是一個(gè)新興的城市,但它卻已走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心理真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,初到外面,一個(gè)正確的心理定位顯得格外重要。
以上就是我暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告,可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告,但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受,雖然那份工作并不與自己的專業(yè)對(duì)口,但我認(rèn)為,無(wú)論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
實(shí)習(xí)心得感悟篇十一
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論,運(yùn)用理論,受益匪淺,同時(shí)打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性,為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年__月__日至20__年__月__日。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):__市__區(qū)。
實(shí)習(xí)單位:__街道。
在居委會(huì)實(shí)習(xí)期間,我從事的是辦公室文員工作,主要負(fù)責(zé):接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí),根據(jù)公司的規(guī)定,結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取有所創(chuàng)新,認(rèn)真做好每一份工作。
以下是我這段實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容:
1接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密的工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
4做好會(huì)議紀(jì)要。
5負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6做好公司宣傳專欄的組稿。
7管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
(一)工作要細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
辦公室的工作十分細(xì)致和繁雜,這就需要我們一定要細(xì)致、認(rèn)真。殊不知一個(gè)小小的粗心大意就可能會(huì)造成數(shù)據(jù)錄入的錯(cuò)誤或檔案歸檔的錯(cuò)誤,這對(duì)以后的工作便會(huì)造成極大地不便。例如若前面數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤直接會(huì)導(dǎo)致以后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤,在查找以前檔案的時(shí)候很可能會(huì)找不到等等。同時(shí)做辦公室工作一定要有責(zé)任心,以負(fù)責(zé)人的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作。
(二)要勤勞,任勞任怨。
去實(shí)習(xí),由于我們不是正式職員,所以多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。辦公室老師在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。例如每天會(huì)讓我們打掃衛(wèi)生、給領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水、在各個(gè)部門之間跑跑腿送送文件、去購(gòu)置一些辦公用品等等。
(三)要虛心學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)。
在工作過(guò)程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心地接受。剛開(kāi)始老師交給了我一份文件掃描的工作,可由于掃描儀我不會(huì)用,于是我虛心向老師請(qǐng)教掃描儀的用法。老師耐心的給我演示了一遍,我認(rèn)真的學(xué)完每一個(gè)步驟,以后在文件掃描的時(shí)候就變的得心應(yīng)手、游刃有余。
二、結(jié)語(yǔ)。
時(shí)間過(guò)得好快,兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了,在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了好多是在書(shū)本上、學(xué)校里、課堂上學(xué)不到的東西和知識(shí)。在這段實(shí)習(xí)日子里我非常開(kāi)心,和同事、領(lǐng)導(dǎo)們相處得也很愉快,實(shí)習(xí)結(jié)束了我也要離開(kāi)這里了,要離開(kāi)老師們了真有點(diǎn)舍不得,他們教會(huì)我很多東西,在這里給我留下了美好的回憶。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的。
實(shí)習(xí)心得感悟篇十二
今年暑假,學(xué)院為了使我們更多了的解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備,提高對(duì)機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識(shí),開(kāi)闊視野,了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料,熟悉典型零件的加工工藝,特意安排了我們到幾個(gè)擁有較多類型的機(jī)電一體化設(shè)備,生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)。
為期__天的生產(chǎn)實(shí)習(xí),我們先后去了__通用機(jī)床廠,__機(jī)密機(jī)床加工工廠,__閥門加工工廠,了解這些工廠的生產(chǎn)情況,與本專業(yè)有關(guān)的各種知識(shí),各廠工人的工作情況等等。
第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,讓我們大開(kāi)眼界,也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審。
__月3日,我們來(lái)到__通用機(jī)床廠。該廠主要以生產(chǎn)__級(jí)磨床,是目前國(guó)內(nèi)比較大型的機(jī)床制造廠之一。在實(shí)習(xí)中我們首先聽(tīng)取了一系列關(guān)于實(shí)習(xí)過(guò)程中的安全事項(xiàng)和需注意的項(xiàng)目,在機(jī)械工程類實(shí)習(xí)中,安全問(wèn)題始終是擺在第一位的。
在接下來(lái)的一段時(shí)間,我們分三組陸續(xù)在通機(jī)車間,專機(jī)車間和加工車間進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)。在通機(jī)車間,該實(shí)習(xí)報(bào)告車間負(fù)責(zé)人帶我們參觀了他們的生產(chǎn)裝配流水線,并為我們?cè)敿?xì)講解了平面磨床主要零部件的加工裝配工藝和整機(jī)的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)問(wèn)題以及內(nèi)部液壓系統(tǒng)的一系列構(gòu)造。
我最感興趣的應(yīng)該是該平面磨床的液壓系統(tǒng),共分為供油機(jī)構(gòu),執(zhí)行機(jī)構(gòu),輔助機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu)。從不同的角度出發(fā),可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式。
開(kāi)式系統(tǒng)是指液壓泵從油箱吸油,油經(jīng)各種控制閥后,驅(qū)動(dòng)液壓執(zhí)行元件,回油再經(jīng)過(guò)換向閥回油箱。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單,可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用。
其結(jié)構(gòu)緊湊,與空氣接觸機(jī)會(huì)少,空氣不易滲入系統(tǒng),故傳動(dòng)較平穩(wěn),但閉式系統(tǒng)較開(kāi)式系統(tǒng)復(fù)雜,因無(wú)油箱,油液的散熱和過(guò)濾條件較差。
在專機(jī)車間,對(duì)專用磨床的三組導(dǎo)軌,兩個(gè)拖板等特殊結(jié)構(gòu)和送料機(jī)構(gòu)及其加工范圍有了進(jìn)一步的加深學(xué)習(xí)。
在加工車間,對(duì)龍門刨床,牛頭刨床等有了更多的確切的感性認(rèn)知,聽(tīng)老師傅們把機(jī)床的五大部件:床身,立柱,磨頭,拖板,工作臺(tái)細(xì)細(xì)道來(lái),如庖丁解牛般地,它們的加工工藝,加工特點(diǎn)在不知不覺(jué)間嵌入我們的腦袋。
在通機(jī)工廠的實(shí)習(xí),了解了目前制造業(yè)的基本情況,只是由于機(jī)械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險(xiǎn)性,很遺憾地,不能多做一些具體實(shí)踐的操作,但是觀察了一臺(tái)機(jī)床的各個(gè)零件的生產(chǎn)加工過(guò)程及其裝配過(guò)程,使許多自己從書(shū)本上學(xué)的知識(shí)鮮活了起來(lái),明白了本專業(yè)在一些技術(shù)制造上的具體應(yīng)用。
實(shí)習(xí)心得感悟篇十三
今年暑假,懷著期待的心情到我們市里的報(bào)社實(shí)習(xí),在這寶貴的一個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)老師的幫助,我不僅對(duì)專業(yè)知識(shí)有了更為深刻地了解,同時(shí)也學(xué)到課本外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些收獲對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到了很大的指導(dǎo)作用,使我受益匪淺。
第一天到日?qǐng)?bào)要聞部報(bào)到時(shí),心里有點(diǎn)忐忑不安,看到編輯記者來(lái)來(lái)去去的忙碌身影,不知該從哪里入手。隨手在桌上拿了份報(bào)紙看起來(lái)??墒菆?bào)紙總有看完的時(shí)候,無(wú)聊加透頂。指導(dǎo)我的老師可能因?yàn)橛悬c(diǎn)親戚的關(guān)系對(duì)我還是比較熱情的,對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。可能是因?yàn)樽约盒愿竦脑颍瑳](méi)有跟其他老師進(jìn)行很好的交流,其他老師的不冷不熱讓我有些壓不過(guò)氣來(lái)。在這方面,回家后我有過(guò)深刻的反省,但總好像走不出這個(gè)關(guān)卡。
從自身方面,首先,實(shí)習(xí)不是被動(dòng)的學(xué)習(xí),在實(shí)習(xí)崗位鍛煉自己的實(shí)踐能力,同時(shí)也要注意創(chuàng)造性的發(fā)揮,和實(shí)習(xí)單位多多交流,成功轉(zhuǎn)換角色的方法。二是要給自己定好位,在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生,虛心求教;在新聞采訪時(shí)要把自己當(dāng)成一個(gè)工作人員,愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)于律己,爭(zhēng)取多寫新聞,多發(fā)新聞,維護(hù)新聞的客觀、公正。三是要多動(dòng)手寫,做記者必須腿勤,筆勤,一個(gè)新聞要跑上大半天,和不同的人打交道,然后組織稿件,同時(shí)自己要主動(dòng)動(dòng)鍵盤寫稿。四是工作要認(rèn)真扎實(shí),做要做到最好,讓讀者能夠更快更易得到最新的消息。
從新聞專業(yè)知識(shí)方面,我有幾點(diǎn)感觸:
一、對(duì)于新聞的敏感性。
對(duì)于地方媒體記者而言,生活,在絕大多數(shù)情況下是風(fēng)平浪靜的,缺乏沖突的,在平常甚至庸常的生活中去做新聞,似乎是很多記者不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。在這種情況下,記者的新聞敏感性、新聞發(fā)現(xiàn)力、判斷力顯得特別重要。
新聞源于“發(fā)現(xiàn)”,“發(fā)現(xiàn)”源于“敏感”,沒(méi)有敏感,一切將無(wú)從談起。新聞敏感從何而來(lái)呢?一要提高理論水平和政策水平,掌握各方面的豐富知識(shí);二要廣泛接觸實(shí)際,了解實(shí)際工作中的情況;三要學(xué)會(huì)比較,有鑒別才有發(fā)現(xiàn);四要隨時(shí)隨地處于采訪狀態(tài)之中。
二、關(guān)于新聞?lì)}目。
簡(jiǎn)練而貼切,要出彩。題目是新聞的臉面,倘若下一番功夫斟酌,推敲出一個(gè)精彩的題目,新聞將會(huì)更吸引人,更加具有傳播效果,每次寫完通訊、消息,最頭疼的一件事就是寫標(biāo)題。總是想寫出一個(gè)出彩的標(biāo)題,以至于很多時(shí)候普通的題目也在思維之外。遇到這樣的麻煩,總是會(huì)把問(wèn)題丟給老師。盡管已學(xué)過(guò)新聞標(biāo)題的寫法。
為此,我查了一下網(wǎng)上的資料,標(biāo)題的要求第一個(gè)是準(zhǔn)確,第二個(gè)是簡(jiǎn)約,如何做到新聞標(biāo)題的準(zhǔn)確與簡(jiǎn)約呢?現(xiàn)在一般性的標(biāo)題,消息標(biāo)題主要是以主題和輔題。為了方便現(xiàn)在繁忙的人群,消息的主題一般以實(shí)題為主,讓讀者能夠很快的了解消息的主要信息。假若主題為虛題,也會(huì)加上個(gè)輔題,以提高消息標(biāo)題的準(zhǔn)確性。對(duì)于通訊一般也以實(shí)題為主,有時(shí)也會(huì)以虛題為主題。
三、關(guān)于通訊與消息的區(qū)別。
在寫人物通訊周漢高時(shí),經(jīng)老師指點(diǎn)在通訊的開(kāi)頭部分犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,誤將消息的導(dǎo)語(yǔ)強(qiáng)加到通訊上,寫成既不像通訊也不像消息的樣式,使得通訊的特點(diǎn)完全沒(méi)有突出出來(lái)。通訊不需要把它的每個(gè)點(diǎn)都舉出例子,要抓住重點(diǎn)來(lái)寫例子,例子要簡(jiǎn)短而有力,將通訊的點(diǎn)歸納起來(lái),抓住重點(diǎn),將不重要的點(diǎn)結(jié)合到其他點(diǎn)上,事例要有針對(duì)性,且將事例簡(jiǎn)要?dú)w納,有些事例可以一筆帶過(guò),有些事例用典型事例來(lái)寫。
四、關(guān)于會(huì)議新聞。
會(huì)議新聞把握重點(diǎn),首先將會(huì)議內(nèi)容重點(diǎn)講一下,接著是主要領(lǐng)導(dǎo)的講話,再其次人員的講話。主要領(lǐng)導(dǎo)的講話要比其次人員的講話詳細(xì),突出重點(diǎn)。其次再會(huì)議內(nèi)容方面,講清楚會(huì)議要求、會(huì)議目的。另外,關(guān)于會(huì)議的參與人員,如果是市領(lǐng)導(dǎo),要講清楚召開(kāi)會(huì)議的人員,如果不是市領(lǐng)導(dǎo),可以一筆代過(guò),甚至省略不寫,只要將出席人員、出席部門講清楚。
對(duì)于地方報(bào)紙報(bào)道省級(jí)電視電話會(huì)議,首先記錄的時(shí)候要抓住重點(diǎn),誰(shuí)的話比較重要就要主要記誰(shuí)的話,對(duì)講話也要技巧性地記錄,抓住它的核心詞、關(guān)鍵詞。在寫作的時(shí)候,要把地方的內(nèi)容突出出來(lái),省級(jí)不必重點(diǎn)寫。
記者跑會(huì)議是不可避免的,但“泡會(huì)議”只能的來(lái)呆板的書(shū)面材料,“趕場(chǎng)子”也只能是蜻蜓點(diǎn)水,浮光掠影。拿來(lái)材料,鼠標(biāo)一點(diǎn),新聞一篇,大名一簽,讀者愛(ài)看不看丟在一邊,有人形容這樣的記者為“會(huì)議記者”、“材料記者”,會(huì)議報(bào)道再多,也出不了精品杰作來(lái)。
會(huì)議新聞的報(bào)道既“易”又“難”,容易的是,對(duì)會(huì)議新聞的報(bào)道只要按照“模式”行事:會(huì)議程序+出席會(huì)議的重要人員名單+領(lǐng)導(dǎo)講話+會(huì)議主題的相關(guān)內(nèi)容=會(huì)議新聞。這類模式會(huì)議新聞,審稿少麻煩,既輕松省事又有把握見(jiàn)報(bào)。然而這樣的會(huì)議新聞“往往千人一面,枯燥無(wú)味”,成為讀者不想看的新聞。要讓會(huì)議新聞的報(bào)道“出彩”,則是老大難問(wèn)題。
在這次實(shí)習(xí)期間,我跟老師共同合作了篇文章,這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是鼓勵(lì)也是鞭策。這次實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí),體會(huì)到了新聞采寫的艱辛,提升了自己的新聞素養(yǎng),而且增長(zhǎng)了見(jiàn)聞,鍛煉了自我,為我接觸社會(huì)搭建了平臺(tái)。在新聞采寫方面,我獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,自己的新聞敏感性和社會(huì)責(zé)任感都有了很大的提高。實(shí)習(xí)不過(guò)一個(gè)月,回頭看看,它幾乎等同于我大學(xué)兩年的寬度。我真心的感謝報(bào)社的每一位前輩,特別是手把手帶著我的亞軍老師。這段難得的經(jīng)歷,讓我看到了今后的奮斗目標(biāo),必將充實(shí)我今后的人生。
從7月16日到8月1日我在**日?qǐng)?bào)社進(jìn)行了為期十五天的實(shí)習(xí)。短短的實(shí)習(xí)期雖然出去采訪的次數(shù)并不多,但閱歷倒是增加不少,應(yīng)該說(shuō)留心處處皆學(xué)問(wèn),用心去感受就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問(wèn)。發(fā)覺(jué)書(shū)本所講的理論與實(shí)踐多少是有距離的,我們學(xué)生要在實(shí)踐中把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用起來(lái)并不是容易的事。只有真正經(jīng)歷過(guò)親身感受過(guò)才知道其中所蘊(yùn)含的道理。而經(jīng)過(guò)了四次的外出采訪,有順利接受采訪的,有被拒絕采訪的,事后都是受益匪淺的。以下是我的。
總結(jié):
書(shū)本理論與實(shí)踐相結(jié)合:在學(xué)校就知道做記者人際很重要,一個(gè)良好的人際網(wǎng),以及相關(guān)的新聞素質(zhì)是很重要的,但運(yùn)用到實(shí)際,要做到得心應(yīng)手就不容易了。
遵循新聞的事實(shí)性,客觀性,針對(duì)不同的讀者群進(jìn)行換位思考。
吳記者把我和另外一個(gè)實(shí)習(xí)生叫到他面前,在網(wǎng)上隨手找了一篇報(bào)道讓我倆看,我們睜大眼睛看,是關(guān)于學(xué)校的一篇研究報(bào)道,看完了新聞我倆面面相覷卻不懂有什么看頭。吳記者就說(shuō)你們要盡力利用周圍身邊的所有資源獲取新聞,做自己熟悉的領(lǐng)域。就像現(xiàn)在從你們的學(xué)校出發(fā),從自己的最方便的出發(fā)??催@新聞你們覺(jué)得有什么可以做?我們依然沉默?!澳銈兪紫缺仨氉裱侣劦氖聦?shí)和客觀性,然后想想我們這份報(bào)紙是什么人群看得多,你們自己還想從這消息事件知道什么,也站在他們的立場(chǎng)去想想他們還想知道什么,進(jìn)行這樣一個(gè)換位思考?!痹趨怯浾叩囊龑?dǎo)下,我們從這消息找出還可以報(bào)道的東西,然后聯(lián)系新聞當(dāng)事人,開(kāi)始著手實(shí)習(xí)的第一篇新聞。
做自己熟悉的領(lǐng)域,不斷提高自我交際能力,擴(kuò)大交際圈。
因?yàn)槭欠偶贂r(shí)間聯(lián)系不到學(xué)校教授,我們的采訪一時(shí)陷入進(jìn)退兩難的境地。報(bào)社吳記者意味深長(zhǎng)地對(duì)我們說(shuō):“現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá),電腦,電話,身邊的所有人都可以發(fā)生作用。再說(shuō)你們是學(xué)生,本來(lái)就具有得天獨(dú)厚的便捷,發(fā)散人力去干吧,沒(méi)有問(wèn)題是解決不了的?!焙髞?lái)經(jīng)過(guò)多方面真的就是聯(lián)系上了教授。
其實(shí)當(dāng)記者真的需要很大的交際圈,有豐富的信息資源才可以盡快盡量準(zhǔn)確的辦好事情。就像一篇報(bào)道,你可以找到相關(guān)的新聞對(duì)象,根據(jù)“六人認(rèn)識(shí)論”人傳人,以一傳十,十傳百,你很快就可以找到最需要的對(duì)象。而一個(gè)至關(guān)重要的人甚至可以使你的采訪得心應(yīng)手。我們就嘗試過(guò),因?yàn)槭怯浾叩纳矸荻馐懿稍L拒絕,而老記者通過(guò)某個(gè)有點(diǎn)“權(quán)力”的朋友幫忙,我們最終還是可以進(jìn)行采訪獲得了需要的新聞信息。當(dāng)然人際在任何一個(gè)領(lǐng)域都是很重要的,而對(duì)于記者來(lái)說(shuō)更加是重中之重。
擴(kuò)展思維,從點(diǎn)延伸。
主任拿起我身邊的報(bào)紙,沒(méi)看多久就叫我到他跟前,說(shuō)發(fā)現(xiàn)有新的材料可以寫。他說(shuō)報(bào)道說(shuō)還有很不全面的地方,我們可以補(bǔ)充這些消息作為新聞,還是會(huì)有很多讀者關(guān)注。這是關(guān)于湛江節(jié)能燈的同一篇新聞,我看完了就把報(bào)紙扔到一邊了。而主任卻看到了可以寫的新聞,就是新聞敏感,就是經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于自己目光狹隘我真的無(wú)話可說(shuō),問(wèn)了主任很笨的問(wèn)題:“怎么發(fā)現(xiàn)新聞?”主任就說(shuō),“留心處處皆學(xué)問(wèn),我們就要做別人所沒(méi)有的。學(xué)會(huì)擴(kuò)展思維,從點(diǎn)延伸?!?BR> 好一個(gè)處處留心,做別人所沒(méi)有,因?yàn)橹魅蔚淖屑?xì)觀察,我是寫了兩篇跟蹤報(bào)道,如果不是主任“慧眼識(shí)珠”恐怕這消息就會(huì)隨著報(bào)紙一起沉默,成了沒(méi)有的東西。其實(shí)我們也可以做到,這不只是經(jīng)久“沙場(chǎng)”的老記者才可以做到的。問(wèn)題在于自己有沒(méi)有去動(dòng)腦,有沒(méi)有用實(shí)際行動(dòng)去證明。看這新聞就要懂得從新聞?wù)倚侣?,“查缺補(bǔ)漏”都可以派上用場(chǎng)。
生活精神:工作就是生活,細(xì)心一點(diǎn)記錄會(huì)發(fā)現(xiàn)生活里有很多學(xué)問(wèn)。
急轉(zhuǎn)彎把握時(shí)機(jī),改錯(cuò)都可順帶新消息。
因?yàn)槭请娫挷稍L的緣故,登出來(lái)的新聞人物的一些個(gè)人資料與實(shí)際有點(diǎn)出入,當(dāng)事人的父親打來(lái)投訴電話,當(dāng)時(shí)自己卻不知道如何解決心里生怕被罵。無(wú)奈硬著頭皮尋求老記者的幫忙,誰(shuí)知老記者輕快的說(shuō):“沒(méi)事阿,用不著登什么更正消息,你應(yīng)該再聯(lián)系當(dāng)事人,希望獲取新的消息,然后在新的報(bào)道里重聲一下就行啦?!笨吹轿揖o張的樣子他還補(bǔ)充一句:“不用緊張,錯(cuò)誤是有的,有時(shí)候可以將錯(cuò)就錯(cuò),這不又可以有新聞出來(lái)了,還可以減少不必要的支出?!闭娴南氩坏娇梢酝ㄟ^(guò)這樣一個(gè)途徑去解決錯(cuò)誤報(bào)道的問(wèn)題,更加想不到還可以順帶出新聞。發(fā)覺(jué)解決問(wèn)題只要用心去想,還是有很多辦法的。這是一堂很好的課。在接下來(lái)的報(bào)道我也幾乎是竭盡全力,盡力把這則“意外”的新聞寫好。
鐵倒了也要抓一把沙。
由于沒(méi)有做好相關(guān)的程序采訪沒(méi)有順利完成,消息只獲得一部分。見(jiàn)我們無(wú)精打采的樣子陳記者告訴我們,“雖然沒(méi)有獲得完全的消息,但還是有大部分消息的,可以根據(jù)這些材料,換一個(gè)報(bào)道形式,比如本來(lái)是深度報(bào)道的就變成圖片新聞。記住,就算鐵倒了也要抓一把沙,沒(méi)有任何事可以做到完美,記者采訪就肯定會(huì)遇上很多的閉門羹,你們要慢慢適應(yīng),只要盡力了就好了?!?BR> 后來(lái)我們回到報(bào)社根據(jù)所有的材料整理好還是寫出了一篇消息,得到市民的良好反響。“跌倒了也要做一把沙”,我想不到在采訪寫稿子的時(shí)候這句話也會(huì)用得上。在生活中難免就會(huì)有不如意,而在經(jīng)歷風(fēng)雨之后或者失敗后,勇敢的人總是可以站起來(lái)的。站起來(lái)不是一件容易的事,而鐵倒也不是一件可笑的事,鐵倒了可以站起來(lái),可以從失意中意識(shí)到什么,可以知道自己的不足,可以成長(zhǎng)成熟,我想這就是那一把沙。
從領(lǐng)導(dǎo)看階層性,當(dāng)好記者一項(xiàng)重任務(wù)。
八·一建軍節(jié)來(lái)臨之際,我們報(bào)社陪同領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)軍團(tuán)。第一次如此接近領(lǐng)導(dǎo),而我深深的感受到形式主義的泛濫。領(lǐng)導(dǎo)們的稿子都是千篇一律,我們記者的到來(lái)也不是為寫什么稿子,一電臺(tái)老記者就說(shuō)這類性會(huì)議我們陪同就夠了,稿子就寫一百來(lái)字。后來(lái)才發(fā)覺(jué)自己最大的作用就是陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒,而我們卻不得不喝,真的很無(wú)奈。然后我們當(dāng)女記者更加難,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)護(hù)著我們,而往往也是首要對(duì)象,那時(shí)候真的不得不自己去面對(duì)。社會(huì)不可能一帆風(fēng)順,不可能都合自己的心意,在遇到一些自己不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)時(shí),自己就要懂得如何迎合這個(gè)社會(huì),懂得如何保護(hù)自己。
實(shí)習(xí)真的很快,現(xiàn)在回想起來(lái)好像昨天還在報(bào)社里。還記得我第一天去的樣子,好不容易找到了去的路線,好不容易擠上了擁擠的公交車,好不容易找到了報(bào)社,又好不容易得找到了老師,不過(guò)一切都是順利的。
這可以說(shuō)是我第一次真正的進(jìn)入社會(huì),當(dāng)我走進(jìn)辦公室的時(shí)候真的很緊張。大家都做自己的事情,當(dāng)我進(jìn)去的時(shí)候只是禮貌性得看我一眼,好一點(diǎn)的給我一個(gè)微笑。我不尷不尬得走到老師面前等候發(fā)落。不出意外得第一天的任務(wù)就是看報(bào)紙。
第二天我有了自己的辦公桌,我以為我也正式成為他們中的一員了,可是我想錯(cuò)了。一連幾天我都是在無(wú)所事事中度過(guò)的,偶爾老師給我一個(gè)任務(wù),哪怕是很小的任務(wù)我都大動(dòng)干戈,搞的發(fā)生什么重大事件一樣。
第一個(gè)星期真的如噩夢(mèng)一般。在辦公室里你會(huì)感覺(jué)自己完全是多余的,沒(méi)有人會(huì)理你。而且老師們?cè)谀忝媲百┵┒?,但是任是沒(méi)有你插嘴的份,第一個(gè)星期就在這么渾渾噩噩中度過(guò),當(dāng)時(shí)我唯一的想法就是:完了!完了!這個(gè)暑假完了,難道每天在這里做空氣。那還不如回家。說(shuō)真的,我真的有想過(guò)不干了,回家算了。
但是所謂絕處逢生,壞到了極點(diǎn)就不可能再壞下去。第二個(gè)星期因?yàn)閳?bào)社的活動(dòng)較多,慢慢得和老師們熟絡(luò)起來(lái),但是一般來(lái)說(shuō)我還是大氣不敢出的那種。說(shuō)到我的老師那可不得了啊,在我進(jìn)去以后不久她們?nèi)齻€(gè)就組成了太太理財(cái)團(tuán),有了一檔專欄叫太太理財(cái)經(jīng)。在這么強(qiáng)大的老師團(tuán)里沃的壓力可想而知啊。最后還是小l老師開(kāi)口了:你多看看基金的東西啊。熟了以后可以幫我寫基金的文章。聽(tīng)到這個(gè)消息真的是煎熬了多年的農(nóng)民聽(tīng)到了解放的消息般振奮人心啊。我終于可以有事情做了!
但是天下哪有天上掉餡餅的美事啊。要寫文章可以,那必須了解基金的基本常識(shí)啊。我這個(gè)人沒(méi)有什么耐心,而且那些名詞解釋解釋得又老長(zhǎng)老長(zhǎng)的?,F(xiàn)在我懂了以后看,我覺(jué)得它們講的很多都是廢話,明明很簡(jiǎn)單的意思被他們解釋得像愛(ài)因斯坦的相對(duì)論。那幾天那個(gè)痛苦不是用語(yǔ)言可以說(shuō)明的,天天我看得是云里霧里啊。
忽然有一天,老師問(wèn)我看得怎么樣了啊。我這個(gè)人膽子也大了,說(shuō):看懂了。結(jié)果老師就說(shuō):今天要寫重點(diǎn)啊,你看看有什么好的題材沒(méi)有?像我這種對(duì)概念都一知半解的人,還讓我選題材,一聽(tīng)到老師的問(wèn)題我就蒙了。我當(dāng)時(shí)說(shuō):我們可以寫寫投資者的后市的操作?,F(xiàn)在想起來(lái)我一個(gè)汗啊。這么爛的題材。樓老師也沒(méi)有多說(shuō)我,只是笑了笑說(shuō):你跟我來(lái)的時(shí)候一樣一點(diǎn)都不懂。你現(xiàn)在還是要多看看,不要急。那時(shí)候我就覺(jué)得真的要做好一行真的不容易,真的是活到老學(xué)到老。
因?yàn)槟翘炱渌蠋熞膊辉?,我就和樓老師聊了起?lái)。聊天后我才知道原來(lái)樓老師也是城院畢業(yè)的,而且她通過(guò)自己的努力考到了浙大的研究生。經(jīng)過(guò)那個(gè)下午的聊天我和樓老師也漸漸熟了起來(lái)。我也暗暗下決心一定要把基金的知識(shí)學(xué)好,至少不能給城院的人丟臉。經(jīng)過(guò)不懈的努力,還有一些講座,對(duì)基金的大概有了一個(gè)把握。至少基金有哪些分類,不同基金之間有哪些區(qū)別,我都搞清楚了。
后面幾個(gè)星期,我不僅完成了學(xué)校布置的任務(wù)。老師更是把寫封底報(bào)道這種重大任務(wù)交給我。說(shuō)你慢慢寫寫看,寫得好寫不好都沒(méi)事,我會(huì)幫你修改的。第一次寫的時(shí)候當(dāng)然是力不從心,非常想寫好但是知識(shí)面不夠。而且整個(gè)流程也不清楚,到最后寫得我累死但是出來(lái)的效果還是不行。我非常不好意思得交給老師,老師看過(guò)以后沒(méi)有批評(píng)我,只是說(shuō)這個(gè)重點(diǎn)已經(jīng)抓的非常好了,就是你的新聞結(jié)構(gòu)和欣慰措辭還有很大的不足,總體來(lái)說(shuō)寫得不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)我那個(gè)開(kāi)心啊!沒(méi)想到我這個(gè)沒(méi)有什么文采的人也受到了表?yè)P(yáng)。
以后的每個(gè)周五我都會(huì)寫封底報(bào)道,而且越寫到后面我越駕輕就熟。收盤后看各個(gè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的收評(píng),然后打電話給各大證券機(jī)構(gòu)采訪相關(guān)人士關(guān)于大盤走勢(shì)的分析,還有對(duì)后世的預(yù)測(cè)和操作建議。老師也是一次比一次滿意。
這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲了很多,不僅是新聞寫作上的經(jīng)驗(yàn),還有如何與人溝通的能力上,而且還收獲了幾個(gè)很好的老師能為我以后的新聞寫作提出建議。這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)真的過(guò)的很有意義。
實(shí)習(xí)心得感悟篇十四
我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!
為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
實(shí)習(xí)心得感悟篇十五
實(shí)習(xí)開(kāi)始是激動(dòng)的,過(guò)程是困難的,而結(jié)束的時(shí)候,就個(gè)人情感而言,有些不舍!實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)有l(wèi)兩個(gè)月了,回頭看的時(shí)候,讓自己能拿出來(lái)和別人分享的東西很少,而讓自己臉紅的卻很多。
能到凱瑞林實(shí)習(xí)可以說(shuō)是一個(gè)“意外”——幾百人的面試隊(duì)伍,一絲不茍的面試過(guò)程。更讓自己臉紅的可能就是:我還遲到了!不過(guò)這也促成了這個(gè)酒店歷史上一次前無(wú)古人的面試——在路燈底下我追上了馬上要走的面試經(jīng)理,匆匆的進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面試。當(dāng)然最后的結(jié)果讓我驚喜。直到今天我還記得自己當(dāng)時(shí)慌張的樣子,還有喘氣的聲音??赡墚?dāng)是她看中的就是我的這份勇氣。
來(lái)到酒店,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的部門面試。我又一次幸運(yùn)的進(jìn)入了前廳部工作,做一名行李生。這份工作別人是羨慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一個(gè)月的工作是很輕松的,主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通過(guò)觀察老員工的工作,以最快的速度上手。因?yàn)槭窃诰频甑囊痪€對(duì)客部門,而自己又是新手,所以每天除了派報(bào)紙和熟悉酒店外?;緵](méi)別的事,準(zhǔn)時(shí)上班,按時(shí)下班,有假就休。享受著酒店為員工所提供的一切,日子過(guò)的還算小康。第二個(gè)月開(kāi)始,自己也就變成了“老員工”。領(lǐng)導(dǎo)近乎苛刻的要求,以及對(duì)一些工作的不熟悉,終于讓我明白了什么是壓力,什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而這時(shí)侯發(fā)生了一件最讓我慚愧并且記憶深刻的事——我找不到酒店唯一一套總統(tǒng)套房在哪里,看著主管不滿的臉色,聽(tīng)著同事們調(diào)侃的玩笑,心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的,第一個(gè)月的時(shí)間,該做的或許都沒(méi)有做好……慢慢的,加班成了習(xí)慣。而身體上的累只是一小部分,還有無(wú)形的壓力——身在前廳部,工作是不允許又一點(diǎn)點(diǎn)的失誤,那怕是小小的錯(cuò)誤,后果只有一個(gè)??腿送对V,自己走人!在這個(gè)酒店優(yōu)秀人才成堆的地方,你要是有一刻的松懈,對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是不但我在此之前的努力全部作廢,而且會(huì)完不成我的實(shí)習(xí)!
酒店的客人以歐美和香港為主,所以英語(yǔ)成了一個(gè)必須的技能。酒店每周有兩次培訓(xùn),全部由外教上課,主要針對(duì)口語(yǔ)。雖然開(kāi)始的時(shí)候我的英語(yǔ)水平很差。但是好象我從來(lái)沒(méi)有怕過(guò)。不關(guān)語(yǔ)法正確不正確,和外賓說(shuō)就一個(gè)字,自己處理不了的,當(dāng)然是找上司幫忙了!同時(shí)也會(huì)記住別人怎么處理以及處理過(guò)程中的英語(yǔ),并且記住!所以在后來(lái)的工作中,還是能夠得心應(yīng)手的。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的積累和鍛煉,最后的一個(gè)多月,工作不但“輕松”而且會(huì)聽(tīng)到上司的夸獎(jiǎng)。并且在我們下一批實(shí)習(xí)同學(xué)來(lái)的時(shí)候,將我當(dāng)做正面教材來(lái)激勵(lì)他們。虛榮心是得到了最大的滿足。而自己也沒(méi)有絲毫松懈,終于在實(shí)習(xí)馬上結(jié)束的最后一周發(fā)生了一件可以讓我所有認(rèn)識(shí)的人都為我高興的事。n先生訪問(wèn)中國(guó)期間,南方的接待工作由我們酒店負(fù)責(zé),而我也幸運(yùn)的成為了酒店六位接待成員中的一員。主要負(fù)責(zé)接送機(jī)和行李服務(wù)。所接的人中,最小的官是雅高中國(guó)南方區(qū)總裁。當(dāng)時(shí)根本顧不得高興、興奮或者是感謝某某再或者到處吹牛什么的。光是那些饒口的人名,就搞的我焦頭爛額了。經(jīng)過(guò)三天的忙碌,接待工作得到了ceo的口頭的表?yè)P(yáng),當(dāng)然這也是我們所想要的結(jié)果。酒店最后設(shè)宴款待了我們!
帶著這次接待工作成功的喜悅和自豪,我結(jié)束了四個(gè)月的實(shí)習(xí)!
實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、酒店之潛規(guī)則。
(1)?!翱腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
記得培訓(xùn)的時(shí)候主管的一句話“能在五星級(jí)酒店消費(fèi)的客人,沒(méi)有一個(gè)是窮人?!彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質(zhì)以外,大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺(jué)——被人重視以及尊重。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界!所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。
(2)?!邦I(lǐng)導(dǎo)上司永遠(yuǎn)是對(duì)的”。從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再?gòu)?qiáng),經(jīng)驗(yàn)再豐富,信息量再多,也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤,大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò),這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。
有一個(gè)這樣的例子:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng),負(fù)責(zé)決策、掌舵,員工是船員,負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng),劃船的工具很先進(jìn),但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候,有人認(rèn)為應(yīng)該向西,有人認(rèn)為向南,更有些人認(rèn)定了北面,于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃,最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹(shù)立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念,當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候,大家目標(biāo)一致,齊心協(xié)力,哪怕沒(méi)有工具,只用手劃,也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo);萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了,迅速調(diào)頭,迎頭趕上也不會(huì)很難。(以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理永遠(yuǎn)是對(duì)的?!》)服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程,“一致通過(guò),全體擁護(hù)”是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后,唯一選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。在外方管理的公司里,這點(diǎn)尤其明顯。
2、人際溝通。
溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方,所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面:第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作,尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu),我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的,理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的,甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí),要做的就是聽(tīng),不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作,只要沒(méi)有親自做過(guò),肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說(shuō),人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的,但是執(zhí)行的時(shí)候,不要問(wèn)為什么,只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒(méi)有理由,但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著,他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任,所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成,便會(huì)得到上司的認(rèn)可。
(2)與同事的溝通。由于共同的利益,所以同事間一些被稱之為勾心斗角的行為是一定存在的。在我實(shí)習(xí)的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細(xì)想想其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是將矛盾集中的時(shí)間段和其他時(shí)間分開(kāi),并在“其他時(shí)間段”里避免利益沖突,比如一起吃飯aa制、在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了,大家便相安無(wú)事,心照不宣了。
(3)與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題,或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為,可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題,相信每個(gè)人都會(huì)重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。
3、酒店文化。
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn),只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng),成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)。作為雅高旗下的酒店,其文化從雅高的標(biāo)志中(標(biāo)志附后)我們就能找到一些。標(biāo)志中上面的三只加拿大野鴨組成一個(gè)漢語(yǔ)的“人”字。象征以人為,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),向著公司的目標(biāo)努力奮斗。“人”形或許是種巧合,但是我們至少可以看到團(tuán)隊(duì)合作的影子。下半部分為法文accor。雅高(aoocr)法文中的意思是和諧,取意和上半部分一樣。正如前面提到的例子,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力,各個(gè)要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的,很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合,并與酒店文化融為一體,只有這樣,才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色,必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn),因?yàn)椋】?、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。
4、關(guān)于理論知識(shí)。
實(shí)習(xí)是讓自己學(xué)的理論知識(shí)由難變簡(jiǎn)單再變困難的過(guò)程。
剛開(kāi)始實(shí)習(xí),感覺(jué)學(xué)校的東西是沒(méi)有用的。感覺(jué)學(xué)的理論是那么的遙遠(yuǎn),那么的讓人難以琢磨。學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的操作之后,才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過(guò)的東西結(jié)合的,并且是一些簡(jiǎn)單的理論——老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解,就會(huì)感覺(jué)把學(xué)過(guò)的東西和在實(shí)踐中運(yùn)用并不是一件容易的事情。是的,學(xué)會(huì)實(shí)踐結(jié)合理論是容易的,而用理論創(chuàng)造實(shí)踐的過(guò)程卻是困難的。實(shí)習(xí)結(jié)束后,記得有老師問(wèn)我在學(xué)校學(xué)的東西有沒(méi)有用,回答是,學(xué)校把我們是按總監(jiān)級(jí)培養(yǎng)的。所以在剩下的僅有的一年的學(xué)生生活,我想自己會(huì)把握住的!
結(jié)束的話。
歷時(shí)七個(gè)月二十八周兩百一十天的忙碌,當(dāng)被我稱之為“痛苦”實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),卻沒(méi)有一絲輕松或是興奮的感覺(jué)。也許從那一刻開(kāi)始,已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了,真正成為了一名社會(huì)人?;蛟S確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來(lái)了!
期待,期待每一個(gè)鼓勵(lì),每一個(gè)支持,每一個(gè)肯定。
也期待,也期待每一個(gè)批評(píng),每一個(gè)指正,每一個(gè)建議。
實(shí)習(xí)心得感悟篇一
在全身心地投入下,在探索性地學(xué)習(xí)工作下,圓滿完成了為期六年的(中學(xué)二級(jí)階段)的教育教學(xué)工作,現(xiàn)就申請(qǐng)晉升中學(xué)一級(jí)教師之際,將此階段的工作做一回顧:
首先,本人端正思想,堅(jiān)持社會(huì)主義方向,熱愛(ài)人民的教育事業(yè),關(guān)心愛(ài)護(hù)自我的學(xué)生,全身心地投入到教育教學(xué)中,為人師表,做受人尊敬的,不辱神圣職業(yè)的人民教師,為共和國(guó)的建設(shè)培養(yǎng)后備人才,且嘔心瀝血,一如既往。從各方面嚴(yán)格要求自我,進(jìn)取向老教師請(qǐng)教,結(jié)合本校的實(shí)際條件和學(xué)生的實(shí)際情景,勤勤懇懇,兢兢業(yè)業(yè),使教學(xué)工作有計(jì)劃,有組織,有步驟地開(kāi)展。
在教學(xué)工作中,始終擔(dān)任初中數(shù)學(xué)教學(xué)工作,這恰好與自我所學(xué)專業(yè)一致,能夠充分利用專業(yè)優(yōu)勢(shì),發(fā)揮專業(yè)特點(diǎn),此階段恰好是應(yīng)試教育向素質(zhì)教育轉(zhuǎn)軌時(shí)期,經(jīng)常思考著我們的教育方向與成果。于此,我們每位數(shù)學(xué)教師都是課堂教學(xué)的實(shí)踐者,把數(shù)學(xué)教學(xué)看成是師生之間,學(xué)生之間交往互動(dòng),共同發(fā)展的過(guò)程,為此,我校組織了同組共研一課活動(dòng),在教研組長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,緊扣課程標(biāo)準(zhǔn),和我校“自主——?jiǎng)?chuàng)新”的教學(xué)模式。在有限的時(shí)間吃透教材,分工撰寫教案,以組討論定搞,每個(gè)人根據(jù)本班學(xué)生情景說(shuō)課、主講、自評(píng);進(jìn)取利用各種教學(xué)資源,創(chuàng)造性地使用教材公開(kāi)輪講,反復(fù)聽(tīng)評(píng),從研、講、聽(tīng)、評(píng)中推敲完善出精彩的案例。實(shí)踐證明,這種分合協(xié)作的備課方式,既照顧到各班實(shí)際情景,又有利于教師之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),從而整體提高備課水平,課前精心備課,撰寫教案,實(shí)施以后趁記憶猶新,回顧、反思寫下自我執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏,記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑,這是我最寶貴的第一手資料,教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取,對(duì)今后改善課堂教學(xué)和提高自身的教學(xué)水平是十分有用的。若問(wèn)近幾年的改革收獲如何?能夠用一個(gè)字來(lái)回答:“多”。課前準(zhǔn)備不流于形式,變成一種實(shí)實(shí)在在的研究,教師的群體智慧得到充分發(fā)揮,課后的反思為以后的教學(xué)積累了許多有益的經(jīng)驗(yàn)與啟示。
在教學(xué)中提倡自主性,學(xué)生是教學(xué)活動(dòng)的主體,教師成為教學(xué)活動(dòng)的組織者、指導(dǎo)者、與參與者。在教學(xué)中,搜集生活中的一些數(shù)學(xué)問(wèn)題并結(jié)合書(shū)本知識(shí)講給學(xué)生聽(tīng),讓學(xué)生明白數(shù)學(xué)來(lái)源于實(shí)踐并服務(wù)于實(shí)踐,并盡量創(chuàng)設(shè)問(wèn)題情景,激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,使學(xué)生的智慧、本事、情感、信念水融,心靈受到震撼,,心理得到滿足,學(xué)生成了學(xué)習(xí)的主人,學(xué)習(xí)成了他們的需求,學(xué)中有發(fā)現(xiàn),學(xué)中有樂(lè)趣,學(xué)中有收獲,把原先的“要我學(xué)”變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”,這樣大大提高了教學(xué)效果。為此看到工作成效,確定自我的教研課題為《數(shù)學(xué)與實(shí)際相結(jié)合》并不斷研究、探索,并向其他教師學(xué)習(xí)和交流。
在這幾年中,因擔(dān)任初三教學(xué)工作,工作的性質(zhì)是培養(yǎng)社會(huì)后備勞動(dòng)者和為高一級(jí)的學(xué)校輸送人才,所以全面提高學(xué)生的質(zhì)量是工作的重點(diǎn),在抓好常規(guī)教學(xué)的同時(shí),必須了解好每一位學(xué)生的狀況,充分挖掘他們的潛能,使他們能夠向最好的方向發(fā)展。在工作中,看到學(xué)生應(yīng)考繁重的課余負(fù)擔(dān),我下決心減輕學(xué)生的負(fù)擔(dān),走輕負(fù)擔(dān),高效率的路子,在復(fù)習(xí)過(guò)程中,自我先翻閱很多的資料,從中精選題目盡量避免學(xué)生做重復(fù)性的題目,并且做到知識(shí)化,目標(biāo)化,中考題形貼近化,使學(xué)生既能從題海中解脫出來(lái),又能提高成績(jī)。
我們?cè)诳偨Y(jié)成績(jī)的同時(shí),不斷反思教學(xué),以科研促課改,以創(chuàng)新求發(fā)展,不斷地將公開(kāi)課上的精華延伸運(yùn)用于日常教學(xué)實(shí)踐,努力處理好數(shù)學(xué)教學(xué)與現(xiàn)實(shí)生活的聯(lián)系,努力處理好應(yīng)用意識(shí)與解決問(wèn)題的重要性,重視培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用數(shù)學(xué)的意識(shí)和本事。重視培養(yǎng)學(xué)生的探究意識(shí)和創(chuàng)新本事。常思考,常研究,??偨Y(jié),以科研促課改,以創(chuàng)新求發(fā)展,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變教育觀念,堅(jiān)持“以人為本,促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展,打好基礎(chǔ),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新本事”,以“自主——?jiǎng)?chuàng)新”課堂教學(xué)模式的研究與運(yùn)用為重點(diǎn),努力實(shí)現(xiàn)教學(xué)高質(zhì)量,課堂高效率。具體說(shuō)來(lái)真正做到以下幾點(diǎn):
一、認(rèn)真?zhèn)湔n,不但備學(xué)生并且備教材備教法,根據(jù)教材資料及學(xué)生的實(shí)際,設(shè)計(jì)課的類型,擬定采用的教學(xué)方法,并對(duì)教學(xué)過(guò)程的程序及時(shí)間安排都作了詳細(xì)的記錄,認(rèn)真寫好教案。每一課都做到“有備而來(lái)”,每堂課都在課前做好充分的準(zhǔn)備,并制作各種利于吸引學(xué)生注意力的趣味教具,課后及時(shí)對(duì)該課作出總結(jié),寫好教學(xué)后記,并認(rèn)真按搜集每課書(shū)的知識(shí)要點(diǎn),歸納成集。
二、增強(qiáng)上課技能,提高教學(xué)質(zhì)量,使講解清晰化,條理化,準(zhǔn)確化,條理化,準(zhǔn)確化,情感化,生動(dòng)化,做到線索清晰,層次分明,言簡(jiǎn)意賅,深入淺出。在課堂上異常注意調(diào)動(dòng)學(xué)生的進(jìn)取性,加強(qiáng)師生交流,充分體現(xiàn)學(xué)生的主作用,讓學(xué)生學(xué)得容易,學(xué)得簡(jiǎn)便,學(xué)得愉快;注意精講精練,在課堂上教師講得盡量少,學(xué)生動(dòng)口動(dòng)手動(dòng)腦盡量多;同時(shí)在每一堂課上都充分研究每一個(gè)層次的學(xué)生學(xué)習(xí)需求和學(xué)習(xí)本事,讓各個(gè)層次的學(xué)生都得到提高。此刻學(xué)生普遍反映喜歡上數(shù)學(xué)課,就連以前極厭惡上數(shù)學(xué)的學(xué)生都樂(lè)于上課了。
三、虛心請(qǐng)教其他教師。在教學(xué)上,有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都進(jìn)取征求其他教師的意見(jiàn),學(xué)習(xí)他們的方法,同時(shí),多聽(tīng)教師的課,做到邊聽(tīng)邊講,學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn),克服自我的不足,并常常邀請(qǐng)其他教師來(lái)聽(tīng)課,征求他們的意見(jiàn),改善工作。
四、認(rèn)真批改作業(yè),布置作業(yè)做到精講精練。有針對(duì)性,有層次性。為了做到這點(diǎn),我常常到各大書(shū)店去搜集資料,對(duì)各種輔助資料進(jìn)行篩選,力求每一次練習(xí)都起到最大的效果。同時(shí)對(duì)學(xué)生的作業(yè)批改及時(shí)、認(rèn)真,分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情景,將他們?cè)谧鳂I(yè)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題作出分類總結(jié),進(jìn)行透切的評(píng)講,并針對(duì)有關(guān)情景及時(shí)改善教學(xué)方法,做到有的放矢。
五、做好課后輔導(dǎo)工作,注意分層教學(xué)。在課后,為不一樣層次的學(xué)生進(jìn)行相應(yīng)的輔導(dǎo),以滿足不一樣層次的學(xué)生的需求,避免了一刀切的弊端,同時(shí)加大了后進(jìn)生的輔導(dǎo)力度。對(duì)后進(jìn)生的輔導(dǎo),并不限于學(xué)習(xí)知識(shí)性的輔導(dǎo),更重要的是學(xué)習(xí)思想的輔導(dǎo),要提高后進(jìn)生的成績(jī),首先要解決他們心結(jié),讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性和必要性,使之對(duì)學(xué)習(xí)萌發(fā)興趣。要經(jīng)過(guò)各種途徑激發(fā)他們的求知欲和上進(jìn)心,讓他們意識(shí)到學(xué)習(xí)并不是一項(xiàng)任務(wù),也不是一件痛苦的事情。而是充滿樂(lè)趣的。從而自覺(jué)的把身心投放到學(xué)習(xí)中去。這樣,后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化,就由原先的簡(jiǎn)單粗暴、強(qiáng)制學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化到自覺(jué)的求知上來(lái)。使學(xué)習(xí)成為他們自我意識(shí)力度一部分。在此基礎(chǔ)上,再教給他們學(xué)習(xí)的方法,提高他們的技能。并認(rèn)真細(xì)致地做好查漏補(bǔ)缺工作。
后進(jìn)生通常存在很多知識(shí)斷層,這些都是后進(jìn)生轉(zhuǎn)化過(guò)程中的拌腳石,在做好后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化工作時(shí),要異常注意給他們補(bǔ)課,把他們以前學(xué)習(xí)的知識(shí)斷層補(bǔ)充完整,這樣,他們就會(huì)學(xué)得簡(jiǎn)便,提高也快,興趣和求知欲也會(huì)隨之增加。
六、進(jìn)取推進(jìn)素質(zhì)教育。目前的考試模式仍然比較傳統(tǒng),這決定了教師的教學(xué)模式要停留在應(yīng)試教育的層次上,為此,我在教學(xué)工作中注意了學(xué)生本事的培養(yǎng),把傳受知識(shí)、技能和發(fā)展智力、本事結(jié)合起來(lái),在知識(shí)層面上注入了思想情感教育的因素,發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)和創(chuàng)新本事。讓學(xué)生的各種素質(zhì)都得到有效的發(fā)展和培養(yǎng)。
因自我原始學(xué)歷是???,看到知識(shí)結(jié)構(gòu)的差異性,自我努力進(jìn)修數(shù)學(xué)教育本科學(xué)歷?;仡欉^(guò)去,為取得的成績(jī)和付出的辛勤勞動(dòng)而感到欣慰,看到培養(yǎng)的學(xué)生成人成材更值得驕傲。同時(shí)也看到自我工作的許多不足,總結(jié)過(guò)去,望眼明天,腳下的路依然曲折,肩上的膽子仍然沉重,為了祖國(guó)的教育事業(yè),為了共和國(guó)的明天,我還要做我能做到的事情。
實(shí)習(xí)心得感悟篇二
此次只實(shí)習(xí)了短短的三周。雖說(shuō)時(shí)間很短,但其中的每一天都使我收獲很大、受益匪淺,它不但極大地加深了我對(duì)一些理論知識(shí)的理解,不僅使我在理論上對(duì)java有了全新的認(rèn)識(shí),在實(shí)踐能力上也得到了提高,真正地做到了學(xué)以致用,更學(xué)到了很多做人的道理,對(duì)我來(lái)說(shuō)受益非淺。除此以外,我知道了什么叫團(tuán)隊(duì),怎樣和團(tuán)隊(duì)分工合作;同時(shí)我還學(xué)會(huì)了如何更好地與別人溝通,如何更好地去陳述自己的觀點(diǎn),如何說(shuō)服別人認(rèn)同自己的觀點(diǎn)。這也是第一次讓我親身感受到理論與實(shí)際的相結(jié)合,讓我大開(kāi)眼界。也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審吧!這次實(shí)習(xí)對(duì)于我以后學(xué)習(xí)、找工作也是受益菲淺的,在短短的三周中相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)會(huì)成為我今后成功的重要的基石;這對(duì)于我的學(xué)業(yè),乃至我以后人生的影響無(wú)疑是極其深遠(yuǎn)的。
這次實(shí)習(xí)雖然是我們的第一次,不過(guò)同學(xué)們表現(xiàn)不錯(cuò),由此看來(lái),我們?cè)谶M(jìn)入大學(xué)的這幾個(gè)月里學(xué)到了不少的專業(yè)知識(shí),只是自己感覺(jué)不到而已。對(duì)于所學(xué)專業(yè),我們不能過(guò)于自卑和擔(dān)憂,否則會(huì)妨礙自己學(xué)習(xí)。實(shí)習(xí)是學(xué)習(xí)java的重要環(huán)節(jié),有利于我們鞏固專業(yè)知識(shí)、掌握工作技能,提高就業(yè)籌碼。
我把本次為期三周的實(shí)習(xí)看作是“理論與實(shí)踐相結(jié)合的橋梁”。通過(guò)這周的實(shí)習(xí)和學(xué)習(xí),我知道了此次實(shí)習(xí)的目的,也清楚目前自己的不足,那就是缺乏相應(yīng)的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn),對(duì)所學(xué)的專業(yè)知識(shí)不能夠很好地運(yùn)用于實(shí)踐操作。正所謂“百聞不如一見(jiàn)”,經(jīng)過(guò)這次自身的切身實(shí)踐,我才深切地理會(huì)到了“走出課堂,投身實(shí)踐”的必要性。平時(shí),我們只能在課堂上與老師一起紙上談兵,思維的認(rèn)識(shí)基本上只是局限于課本的范圍之內(nèi),也許就是這個(gè)原因就導(dǎo)致我們對(duì)專業(yè)知識(shí)認(rèn)識(shí)的片面性,使得我們只知所以然,而不知其之所以然!限制了我們網(wǎng)絡(luò)知識(shí)水平的提高。但是課本上所學(xué)到的理論知識(shí)是為我們的實(shí)際操作指明了方向、提供相應(yīng)的方法,真正的職業(yè)技巧是要我們從以后的實(shí)際工作中慢慢汲取的。而針對(duì)實(shí)際操作中遇到的一些特殊的問(wèn)題,我們不能拘泥于課本,不可純粹地“以本為本”。
在這次實(shí)習(xí)中我得到了許多收獲,我第一次體會(huì)到j(luò)ava工程師的工作是什么樣子的,也發(fā)現(xiàn)了很多不曾注意到的細(xì)節(jié),在實(shí)習(xí)的演示過(guò)程中,我對(duì)作為一名java工程師注意的事項(xiàng)應(yīng)該從小事做起、從基本做起。把職業(yè)能力訓(xùn)練與職業(yè)素質(zhì)有機(jī)的結(jié)合起來(lái)。相信這對(duì)我接下來(lái)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)會(huì)起到很有效的幫助,在接下來(lái)的幾個(gè)月里,我會(huì)以作為一名職業(yè)人的身份在這幾個(gè)方面要求自己,嚴(yán)格自我,向java工程師靠近。
而經(jīng)過(guò)這次實(shí)習(xí),讓我明白如果是一個(gè)完整項(xiàng)目的開(kāi)發(fā),必須由團(tuán)隊(duì)來(lái)分工合作,否則,即費(fèi)力又費(fèi)時(shí)還做不好這個(gè)項(xiàng)目。因此不管在工作中還是在生活中要和老師、同學(xué)保持良好的關(guān)系是很重要的。做事首先要學(xué)做人,要明白做人的道理,如何與人相處是現(xiàn)代社會(huì)的做人的一個(gè)最基本的問(wèn)題。對(duì)于自己這樣一個(gè)即將步入社會(huì)的人來(lái)說(shuō),需要學(xué)習(xí)的東西很多,他們就是最好的老師,正所謂“三人行,必有我?guī)煛?,我們可以向他們學(xué)習(xí)很多知識(shí)、道理。
實(shí)習(xí)結(jié)束了感覺(jué)雖然辛苦,但很充實(shí)。我想這就是java工程師的工作。我也體會(huì)到j(luò)ava工程師成功地完成一個(gè)任務(wù)的那種興奮,那種小有成就的感覺(jué)是只有置身其中的人才能體會(huì)的。
總之,這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì),從書(shū)本中面對(duì)現(xiàn)實(shí),為我將來(lái)走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。作為在校計(jì)算機(jī)專業(yè)的學(xué)生,現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí),提高自身的綜合素質(zhì),提高自己的職業(yè)技能,自己有了能力,到時(shí)候才會(huì)是“車到山前必有路”。我相信在不久的未來(lái),會(huì)有屬于我自己的一片天空。
我希望計(jì)算機(jī)專業(yè)的同學(xué)在以后的學(xué)習(xí)或工作中以務(wù)實(shí)的態(tài)度給提供更多的機(jī)會(huì)鍛煉自己,為大家的成才與就業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ);并希望同學(xué)們要做好角色定位,將自己所學(xué)的知識(shí),學(xué)熟、學(xué)精。
多學(xué)習(xí)和收集與項(xiàng)目有關(guān)的資料,來(lái)提高自己的業(yè)務(wù)水平,同時(shí)多請(qǐng)教經(jīng)驗(yàn)豐富的老師,使他們好的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ψ约浩鸬浇梃b作用,在他們的幫助下,能夠很快的培養(yǎng)自己的管理技能及節(jié)省時(shí)間,避免做無(wú)用功,也可以讓自己了解很多項(xiàng)目管理上的捷徑,從而減少自己會(huì)遇到的挫折和錯(cuò)誤。
五個(gè)月在剛來(lái)的時(shí)候,覺(jué)得過(guò)得好慢,可轉(zhuǎn)眼到了畢業(yè)又覺(jué)得時(shí)間過(guò)得好快,時(shí)間恐怕才是最會(huì)捉弄人的。java培訓(xùn)結(jié)束即將走入工作崗位,我想先講一個(gè)故事來(lái)切入正題。有兩撥人進(jìn)行籃球比賽,可是一撥人有四個(gè)人,而另一撥只有3個(gè),人數(shù)不均,顯然人數(shù)居多的占優(yōu)勢(shì)。比賽是不公平的,比賽快要停止的時(shí)候,擁有四人的隊(duì)伍突然要求三人的隊(duì)伍稍等5分鐘。正在三人隊(duì)疑惑的時(shí)候,震驚的一幕開(kāi)始了,另外四人走到籃板前,輪流開(kāi)始投籃,每人十次,投的最少的被淘汰了,余下的三人回到比賽。比賽的結(jié)果是什么我不知道,但我知道原來(lái)的三人組無(wú)論勝敗,在他們?nèi)〉贸晒Φ穆飞辖^對(duì)比預(yù)期要困難的多。
與中國(guó)的仁義之道相比,物競(jìng)天擇恐怕是社會(huì)乃至世界的本職,從細(xì)微處看不到的東西,我們就從宏觀角度出發(fā),又會(huì)發(fā)現(xiàn)什么呢?中國(guó)五千年歷史可以發(fā)現(xiàn)有用的東西,實(shí)在很少,原因是它是一個(gè)反對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的。開(kāi)朝時(shí)文武并舉,立國(guó)后重文輕武,除了唐朝稍微好點(diǎn)外,其他就不敢恭維了。宋朝就更能看出問(wèn)題了,岳飛枉死就是最好的證明。岳飛之所以被我尊重,當(dāng)然不會(huì)是今天不被看好的,他那點(diǎn)狗屁忠義,而是他創(chuàng)造了一個(gè)奇跡。在冷兵器時(shí)代,騎兵是最強(qiáng)的兵種,岳飛創(chuàng)造了步兵勝騎兵的先例。在受到金國(guó)如此威脅下還是將如此將才殺掉。原因只有一個(gè),岳飛贏了,就會(huì)有三個(gè)皇帝出現(xiàn),而當(dāng)時(shí)的趙皇,寧可稱兒也要保證競(jìng)爭(zhēng)者不出現(xiàn),趙家當(dāng)家皇帝怎么就不想想,救出另外兩個(gè)皇帝雖然有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,但是收復(fù)舊河山我的功勞最大,那么皇帝還不會(huì)就是我的。這是不可能的,原因就是四個(gè)字,長(zhǎng)幼有序!中國(guó)的美德延伸的束縛??蓱z的趙括皇帝撼不動(dòng)這鐵禮。
從古至今競(jìng)爭(zhēng)從來(lái)沒(méi)有停止過(guò)。也許你聽(tīng)過(guò)前人跟你說(shuō)過(guò)你們是幸福的一代,現(xiàn)在回味除了他又標(biāo)榜自己業(yè)績(jī)的同時(shí)對(duì)你寄予祝福,但還有就是未來(lái)的不可知。活在當(dāng)下的人從來(lái)都不會(huì)有輕松的,這才是至理。在這里有人會(huì)以為,如果是這樣的話那么最求成功不就可以不擇手段了嗎,甚至可以踐踏人性?我的見(jiàn)解是不能,因?yàn)槲艺f(shuō)的是人與人的競(jìng)爭(zhēng),一旦連人都不是了,淘汰的就是注定的了。人活著就要?jiǎng)游餇I(yíng)養(yǎng)學(xué)會(huì)追逐,但又不能等同動(dòng)物,矛盾嗎?世界本來(lái)就是矛盾的,人之所以會(huì)思考,會(huì)區(qū)別于動(dòng)物,就在于人會(huì)處理矛盾。所以人性的洗滌也是競(jìng)爭(zhēng)的組成部分吧!
一個(gè)完整的人生,是由無(wú)數(shù)荊棘讓你對(duì)你的智慧,能力,人性的演唱洗禮,至死方休。如果我是劉邦,我不會(huì)殺韓信,我不會(huì)擔(dān)心他會(huì)反,我只會(huì)擔(dān)心他沒(méi)有了造反的雄心。我會(huì)注意培養(yǎng)他成為一個(gè)君王,不光是他還有那些有潛質(zhì)的人,我可能不會(huì)讓我的兒子當(dāng)皇帝,哪怕這些人中就在我活著的時(shí)候,就把我趕下臺(tái),甚至滅了我,我也不怕。因?yàn)槲伊粝碌牡蹏?guó)會(huì)是最強(qiáng)大的,因?yàn)槲业慕影嗳耸亲顝?qiáng)的,因?yàn)槲乙彩墙侵鹬械囊粋€(gè)。
我們?cè)趯W(xué)校機(jī)房進(jìn)行了為期三周的java實(shí)訓(xùn)?,F(xiàn)在即將結(jié)束了,回首本學(xué)期的java學(xué)習(xí),重點(diǎn)還是在學(xué)習(xí)概念等一些常識(shí)性的東西,application應(yīng)用程序和applet小程序,它的開(kāi)發(fā)工具,數(shù)據(jù)類型,變量,接口,輸入輸出流,學(xué)會(huì)分析異常,拋出異常,后期主要是小程序運(yùn)用,gui界面設(shè)計(jì)和事件。我覺(jué)得這兩種程序結(jié)構(gòu)有很大的不同,不管是體系結(jié)構(gòu)還是運(yùn)行方式,都有很大的區(qū)別,我主要偏向于小程序的學(xué)習(xí),呵呵,因?yàn)楦杏X(jué)它用處比較大,可以做出好多好多好玩的游戲,運(yùn)用程序等,且它靈活。呵呵,當(dāng)然學(xué)知識(shí)可不能憑自己的愛(ài)好和一時(shí)興趣,要一步一個(gè)腳印,認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,在扎實(shí)掌握課本實(shí)例和內(nèi)容之后,有一定的擴(kuò)展閱讀和課外學(xué)習(xí),充分全面的了解java的應(yīng)用和擴(kuò)展運(yùn)用。
這次實(shí)訓(xùn),我們更多學(xué)到的是不懂就問(wèn)和自己應(yīng)該盡自己的全力去嘗試,哪怕失敗,只要自己盡自己的全力,和身邊同學(xué)一起探討而不是抄襲,團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí),最后在自己的努力下,終于運(yùn)行成功,這種成就感美不可言,心情愉悅至極。
實(shí)習(xí)心得感悟篇三
ava實(shí)習(xí)的過(guò)程中,實(shí)習(xí)中的心得感悟就是實(shí)習(xí)帶來(lái)的知識(shí),通過(guò)心得感悟,不斷提高自己的知識(shí)水平,下面請(qǐng)看這三篇java實(shí)習(xí)心得體會(huì)。
作為就業(yè)培訓(xùn),項(xiàng)目的好壞對(duì)培訓(xùn)質(zhì)量的影響十分大,常常是決定性的作用。
這篇文章是關(guān)于在學(xué)習(xí)java軟件開(kāi)發(fā)時(shí)練習(xí)項(xiàng)目的總結(jié),簡(jiǎn)單總結(jié)為以下幾點(diǎn):
1、項(xiàng)目一定要全新的項(xiàng)目,不能是以前做過(guò)的
2、項(xiàng)目一定要企業(yè)真實(shí)項(xiàng)目,不能是精簡(jiǎn)以后的,不能脫離實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)
3、在開(kāi)發(fā)時(shí)要和企業(yè)的開(kāi)發(fā)保持一致
4、在做項(xiàng)目的時(shí)候不應(yīng)該有參考代碼
長(zhǎng)話短說(shuō)就是以上幾點(diǎn),如果你想要更多的了解,可以繼續(xù)往后看。
一:項(xiàng)目的地位
因?yàn)閰⒓泳蜆I(yè)培訓(xùn)的學(xué)員很多都是有一定的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ),大部分都具備一定的編程基礎(chǔ),尤其是在校或者是剛畢業(yè)的學(xué)生,多少都有一些基礎(chǔ)。
他們欠缺的主要是兩點(diǎn):
(1)不能全面系統(tǒng)的、深入的掌握某種技術(shù),也就是會(huì)的挺多,但都是皮毛,不能滿足就業(yè)的需要。
(2)沒(méi)有任何實(shí)際的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),完全是想象中學(xué)習(xí),考試還行,一到實(shí)際開(kāi)發(fā)和應(yīng)用就歇菜了。
解決的方法就是通過(guò)項(xiàng)目練習(xí),對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行深化,然后通過(guò)項(xiàng)目來(lái)獲取實(shí)際開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn),從而彌補(bǔ)這些不足,盡快達(dá)到企業(yè)的實(shí)際要求。
二:如何選擇項(xiàng)目
項(xiàng)目既然那么重要,肯定不能隨隨便便找項(xiàng)目,那么究竟如何來(lái)選擇呢?根據(jù)java的研究和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)總結(jié),選擇項(xiàng)目的時(shí)候要注意以下方面:
1:項(xiàng)目不能太大,也不能太小
這個(gè)要根據(jù)項(xiàng)目練習(xí)的階段,練習(xí)的時(shí)間,練習(xí)的目標(biāo)來(lái)判斷。
不能太大,太大了做不完,也不能太小,太小了沒(méi)有意義,達(dá)不到練習(xí)的目的。
2:項(xiàng)目不能脫離實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)
項(xiàng) 目應(yīng)該是實(shí)際的系統(tǒng),或者是實(shí)際系統(tǒng)的簡(jiǎn)化和抽象,不能夠是沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)意義的教學(xué)性或者是純練習(xí)性的項(xiàng)目。
因?yàn)榕嘤?xùn)的時(shí)間有限,必須讓學(xué)員盡快地融入到實(shí)際 項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)當(dāng)中去。
任何人接受和掌握一個(gè)東西都需要時(shí)間去適應(yīng),需要重復(fù)幾次才能夠真正掌握,所以每個(gè)項(xiàng)目都必須跟實(shí)際應(yīng)用掛鉤。
3:項(xiàng)目應(yīng)能覆蓋所學(xué)的主要知識(shí)點(diǎn)
學(xué)以致用,學(xué)完的知識(shí)點(diǎn)需要到應(yīng)用中使用,才能夠真正理解和掌握,再說(shuō)了,軟件開(kāi)發(fā)是一個(gè)動(dòng)手能力要求很高的行業(yè),什么算會(huì)了,那就是能夠做出來(lái),寫出代碼來(lái),把問(wèn)題解決了,你就算會(huì)了。
4:最后綜合項(xiàng)目一定要是實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)
學(xué) 員經(jīng)過(guò)這個(gè)項(xiàng)目的練習(xí),就要走上實(shí)際的工作崗位了,如果這個(gè)系統(tǒng)還達(dá)不到實(shí)際應(yīng)用系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn),學(xué)員練習(xí)過(guò)后也還是達(dá)不到企業(yè)實(shí)際的需要,那么這個(gè)培訓(xùn)應(yīng)該 說(shuō)質(zhì)量就不高了。
理想的狀況是這個(gè)項(xiàng)目就是實(shí)際項(xiàng)目,到時(shí)候?qū)W員就業(yè)到另外一個(gè)公司,不過(guò)是換個(gè)地方干活而已,完全沒(méi)有技能上的問(wèn)題。
三:java怎么選擇項(xiàng)目
這個(gè)不是靠想象,而是根據(jù)實(shí)際的情況一步一步分析出來(lái)的(呵呵要賣弄一下:這也算是邏輯思維),當(dāng)然這里只是討論方法,不涉及具體的項(xiàng)目案例。
我們可以采用倒推的方式來(lái)分析:
(3)然后開(kāi)始選擇分階段的項(xiàng)目,分階段的項(xiàng)目應(yīng)該比剛才分析出來(lái)的分階段任務(wù)稍稍復(fù)雜點(diǎn),這樣才能達(dá)到訓(xùn)練的目標(biāo)。
定下分階段項(xiàng)目后,同樣去分解,定出為了完成他所需要的各部分知識(shí)點(diǎn)和深度。
(5)最終把要求掌握的知識(shí)點(diǎn)和要求掌握的深度,分散到日常教學(xué)和練習(xí)中。
好了,把上面的分析用正向描述就是:
日常教學(xué)和練習(xí)中學(xué)習(xí)和掌握的`知識(shí) ==〉演示項(xiàng)目 ==〉分階段項(xiàng)目 ==〉綜合項(xiàng)目 ==〉勝任企業(yè)實(shí)際開(kāi)發(fā)需要。
附注:有了好的項(xiàng)目還要有好的訓(xùn)練方法(這個(gè)另外立文討論),最最基本和重要的一條就是:絕對(duì)要指導(dǎo)學(xué)生親自動(dòng)手做,而不是看和聽(tīng),所以盡量不要選擇有現(xiàn)成代碼的項(xiàng)目,演示用的項(xiàng)目也最好不配發(fā)代碼,讓學(xué)生能夠跟著做出來(lái)才是真的掌握了。
上面闡述了java對(duì)項(xiàng)目的態(tài)度和基本選擇方法,這里再把其中幾個(gè)重要的、與眾不同的特點(diǎn)闡述如下:
1:真項(xiàng)目
項(xiàng) 目一定要真實(shí),要是企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的,不能是教學(xué)性的項(xiàng)目,否則會(huì)脫離實(shí)達(dá)不到項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的效果。
還有一個(gè)一定要是最新的項(xiàng)目,企業(yè)的要求也是在不斷變化的, 應(yīng)用技術(shù)的方向和層次也在不斷變化,這些都體現(xiàn)在最新項(xiàng)目的要求上,舊項(xiàng)目所要求的技術(shù)和層次很可能已經(jīng)過(guò)時(shí)了,根本達(dá)不到訓(xùn)練的目的。
java的做法是:沒(méi)有固定項(xiàng)目,每個(gè)班做項(xiàng)目之前會(huì)從企業(yè)獲取最新的項(xiàng)目需求,然后經(jīng)過(guò)挑選和精心設(shè)計(jì),以保證既能訓(xùn)練技術(shù),又能得到實(shí)際的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)。
這樣實(shí)現(xiàn)了跟企業(yè)的同步,企業(yè)做什么,我們就學(xué)什么,然后也跟著做什么。
2:真流程
開(kāi)發(fā)的流程也要跟企業(yè)的實(shí)際開(kāi)發(fā)保持一致。
從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始,到需求分析、概要設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、編碼、測(cè)試的各個(gè)環(huán)節(jié),都要完全按照真實(shí)的開(kāi)發(fā)流程來(lái)做。
java的主力老師都是實(shí)戰(zhàn)出身,在java開(kāi)發(fā)方面都至少有七年以上的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),所以能夠完全按照企業(yè)開(kāi)發(fā)的流程來(lái)訓(xùn)練學(xué)生。
3:真環(huán)境
開(kāi)發(fā)的環(huán)境也要跟企業(yè)一樣,包括常用的開(kāi)發(fā)工具、開(kāi)發(fā)平臺(tái)、應(yīng)用服務(wù)器、常用插件、測(cè)試工具、項(xiàng)目管理工具、項(xiàng)目管理文檔等等。
java的做法是:構(gòu)建跟企業(yè)完全一樣的環(huán)境,然后跟企業(yè)開(kāi)發(fā)一樣,分團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)。
老師就相當(dāng)于項(xiàng)目經(jīng)理,一個(gè)班分成多個(gè)小組,每個(gè)組有自己的team leader,大家分工合作,共同完成項(xiàng)目。
4:真開(kāi)發(fā)
這是java最與眾不同的一點(diǎn),java深知:軟件是做出來(lái)的,而不是聽(tīng)出來(lái)或者看出來(lái)的,企業(yè)需要能實(shí)際開(kāi)發(fā)的人員,而不是只聽(tīng)過(guò)、看過(guò)但不能做的人。
所以java十分強(qiáng)調(diào):項(xiàng)目一定要讓學(xué)生動(dòng)手寫出來(lái)。
java的做法是:老師做為項(xiàng)目經(jīng)理,帶領(lǐng)著大家一起去做需求分析、概要設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、接口設(shè)計(jì)、重要業(yè)務(wù)流程的分析設(shè)計(jì)等,然后由學(xué)生們分團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開(kāi)發(fā),實(shí)現(xiàn)整個(gè)項(xiàng)目。
這里有幾個(gè)與眾不同:
(1):現(xiàn)場(chǎng)帶領(lǐng)學(xué)生一起做分析和設(shè)計(jì),而不是預(yù)先做好了來(lái)講講。
因?yàn)樾枰獙W(xué)生學(xué)習(xí)的是分析設(shè)計(jì)的過(guò)程和方法,而不是已經(jīng)做好的結(jié)果。
(2):java選用的項(xiàng)目基本都是企業(yè)最新的項(xiàng)目,很多都是java的學(xué)生和企業(yè)在同期開(kāi)發(fā),所以是不配發(fā)源代碼的。
這樣也斷絕了學(xué)生的依賴思想,認(rèn)認(rèn)真真去開(kāi)發(fā)。
可能有同學(xué)會(huì)問(wèn):為什么不選擇有源代碼的項(xiàng)目呢,那樣還可以參考學(xué)習(xí)啊!
這 是一個(gè)典型的誤區(qū):覺(jué)得通過(guò)看人家的代碼能夠加快自己的學(xué)習(xí)。
這個(gè)方法對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的人來(lái)講是對(duì)的,但是對(duì)于還在學(xué)習(xí)期間,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)員來(lái)講,就是一個(gè)認(rèn)識(shí) 的誤區(qū)了。
因?yàn)槟阋苍S能看懂代碼的語(yǔ)法,但根本看不懂代碼背后的含義,看不懂代碼的設(shè)計(jì),看不懂為什么要這么實(shí)現(xiàn),看不懂代碼所體現(xiàn)的思想,其實(shí),看了跟 沒(méi)看沒(méi)有多大區(qū)別。
事實(shí)上,java界最不缺的就是代碼了,那么多開(kāi)源軟件,小到一個(gè)工具,到企業(yè)級(jí)erp都有開(kāi)源的,而且很多都是大師級(jí)的 作品,說(shuō)實(shí)話比你參考的那些代碼質(zhì)量高多了,但是又有多少人能真正看明白呢,原因就在于達(dá)不到那個(gè)水平,看不懂代碼背后所體現(xiàn)的設(shè)計(jì)和思想以及為什么要這 么做,效果也就不好了。
當(dāng)然不排除有這樣的高人是能夠完全能理解和掌握這些大師級(jí)作品的,但估計(jì)不會(huì)是剛開(kāi)始學(xué)習(xí)java開(kāi)發(fā)的學(xué)生,所以java根據(jù)多年的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),友情提 示:在初學(xué)階段,看一千遍,聽(tīng)一千遍,都不如自己動(dòng)手寫一遍所達(dá)到的學(xué)習(xí)效果。
自己能寫出來(lái)的功能才是你真正掌握的功能,而不是你看得代碼或者是聽(tīng)老師講 的,就算講過(guò)看過(guò),但是自己做不出來(lái),那都不算會(huì)。
java的主力老師都是實(shí)戰(zhàn)出身,在java開(kāi)發(fā)方面都至少有七年以上的開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)具備多年的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn),所以能夠完全按照企業(yè)開(kāi)發(fā)的流程來(lái)訓(xùn)練學(xué)生。
在本學(xué)期的開(kāi)學(xué)初期,我們?cè)趯W(xué)校機(jī)房進(jìn)行了為期三周的java實(shí)訓(xùn)。
現(xiàn)在即將結(jié)束了,回首本學(xué)期的java學(xué)習(xí),重點(diǎn)還是在學(xué)習(xí)概念等一些常識(shí)性的東西,通過(guò)這次為期三周的實(shí)訓(xùn),遇到了很多自己感興趣的問(wèn)題,就會(huì)很有興趣,當(dāng)然學(xué)知識(shí)可不能憑自己的愛(ài)好和一時(shí)興趣,不能遇到自己不敢興趣的問(wèn)題就把它拋給同學(xué),要學(xué)會(huì)自己踏踏實(shí)實(shí)認(rèn)真的去解決問(wèn)題。
要一步一個(gè)腳印,認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí),理論與實(shí)踐相結(jié)合,在扎實(shí)掌握課本實(shí)例和內(nèi)容之后,有一定的擴(kuò)展閱讀和課外學(xué)習(xí),充分全面的了解java的應(yīng)用和擴(kuò)展運(yùn)用。
本次我們小組所做的程序是小小通訊錄基本功能已經(jīng)較好的完成,可是還是有一些不完善,比如我們的通訊錄沒(méi)有能夠做到把通訊錄里所儲(chǔ)存的信息以列表的形式展現(xiàn)出來(lái),所以還是有些不完善,,我們的指導(dǎo)老師對(duì)我們的程序作出了大體評(píng)價(jià),發(fā)現(xiàn)我們的思想還是處于一個(gè)比較簡(jiǎn)單的過(guò)程當(dāng)中,老師的幾句簡(jiǎn)單評(píng)價(jià),就帶給我們無(wú)與倫比的沖擊性,由于我們寫程序的經(jīng)驗(yàn)尚且較少,很多東西無(wú)法考慮到位,老師的點(diǎn)評(píng),使我們認(rèn)識(shí)到了不足與今后的前進(jìn)方向與目標(biāo),使我們更加具有動(dòng)力與激情,擁有了繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)java的信心,擁有了成為一位合格的高級(jí)程序員的壯志,在編寫程序的過(guò)程當(dāng)中,我們?cè)谝婚_(kāi)始就遇到了問(wèn)題,一直在糾結(jié)與是使用數(shù)據(jù)庫(kù)連接還是使用文件,經(jīng)過(guò)老師的耐心講解,我們了解到了尚未接觸到的jar包等一些列名詞,但是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)的抒寫與連接發(fā)現(xiàn)sql2000與sql2005無(wú)法同步,所以最終我們選擇了使用文件來(lái)進(jìn)行這次程序的編寫,第二個(gè)問(wèn)題就是我們的程序在進(jìn)行按鈕新窗口的鏈接,在新窗口彈出時(shí),無(wú)法將老窗口關(guān)閉,糾結(jié)了好久,詢問(wèn)老師,老師還給我用了父子的生動(dòng)例子來(lái)講解,最終我們查找jdk,查找類的用法終于完美解決!甚是興奮! 在我所學(xué)的語(yǔ)言當(dāng)中,我自認(rèn)為java是一門比較強(qiáng)大的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言,不僅僅因?yàn)樗目缙脚_(tái)性,更多的是因?yàn)樗撵`活多變和實(shí)用性較強(qiáng),可以說(shuō)比較的經(jīng)典和強(qiáng)悍。
所以學(xué)好java語(yǔ)言有很大的用處,這次實(shí)訓(xùn),面對(duì)一道陌生的題目和要求時(shí),不應(yīng)慌張和無(wú)措,首先應(yīng)該想到這和課本上的哪些知識(shí)具有結(jié)合點(diǎn),回憶和分析這種結(jié)構(gòu)的算法和具體實(shí)施方法,綜合考慮其他的方面,例如:該題的易寫性和易懂性及其他的問(wèn)題的可利用性。
在編寫時(shí),一個(gè)小小的符號(hào),一個(gè)常量變量的設(shè)定,這都無(wú)不考量著我們的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn),所以學(xué)習(xí)java,不僅對(duì)我們以后學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言有很大的好處,而且也讓我們知道了和理解了作為一個(gè)編程人員首先應(yīng)具有的良好心理素質(zhì),那就是冷靜思考和專心致志。
對(duì)待學(xué)術(shù)知識(shí)應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真。
這次實(shí)訓(xùn),我們更多學(xué)到的是不懂就問(wèn)和自己應(yīng)該盡自己的全力去嘗試,哪怕失敗,只要自己盡自己的全力,和身邊同學(xué)一起探討而不是抄襲,團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí),最后在自己的努力下,終于運(yùn)行成功,這種成就感美不可言,心情愉悅至極。
據(jù)我了解,軟件工程專業(yè)培養(yǎng)的工程型人才要富有創(chuàng)新精神。
軟件工程技術(shù)人員致力于開(kāi)發(fā)可靠好用的計(jì)算機(jī)產(chǎn)品和軟件產(chǎn)品,必須具有扎實(shí)寬泛的知識(shí)面和較高的社會(huì)責(zé)任感,必須了解最新的技術(shù)進(jìn)展、能夠綜合運(yùn)用各方面技術(shù)并深刻理解設(shè)計(jì)一個(gè)合格產(chǎn)品所涉及的多方面因素,如市場(chǎng)需求、用戶習(xí)慣等。
另外,
這兩個(gè)學(xué)科領(lǐng)域是相輔相成的,并共同推進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)的方展。
計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展會(huì)推動(dòng)軟件的開(kāi)發(fā),軟件工業(yè)則對(duì)計(jì)算機(jī)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)展以及軟件應(yīng)用領(lǐng)域的擴(kuò)展起著重要的推動(dòng)作用。
軟件工程人才的就業(yè)前景十分看好。
未來(lái)幾年,國(guó)內(nèi)外高層次軟件人才將供不應(yīng)求。
畢業(yè)生主要在各大軟件公司、企事業(yè)單位、高等院校、各大研究所、國(guó)防等重要部門從事軟件設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、應(yīng)用與研究工作。
有數(shù)據(jù)表明,我國(guó)軟件出口規(guī)模達(dá)到215億元,軟件從業(yè)人員達(dá)到72萬(wàn)人,在中國(guó)十大it職場(chǎng)人氣職位中,軟件工程師位列第一位,軟件工程人才的就業(yè)前景十分樂(lè)觀。
信息化是it界的焦點(diǎn)。
而信息化的實(shí)現(xiàn),除了需要技術(shù)支持,人才也是很重要的環(huán)節(jié)。
如何培養(yǎng)與國(guó)際接軌的高素質(zhì)軟件工程人才,已經(jīng)成為中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急。
軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展水平,決定了一個(gè)國(guó)家的信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平及其在國(guó)際市場(chǎng)上的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
目前,我國(guó)軟件高級(jí)人才的短缺已經(jīng)成為制約我國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的一個(gè)瓶頸。
實(shí)習(xí)心得感悟篇四
在我心里,班主任形象是高大的,有權(quán)威的!這一次,有幸成為高一18班的班主任,感激各位領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助。
我覺(jué)得作為班主任,首先要研讀一些關(guān)于如何做教師和如何做班主任的書(shū)籍,還要向其他優(yōu)秀班主任學(xué)習(xí),提升自己應(yīng)對(duì)問(wèn)題的儲(chǔ)備。對(duì)于我來(lái)說(shuō)處理學(xué)生問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)是有限的,相關(guān)知識(shí)的儲(chǔ)備是不足的.。班主任工作的對(duì)象是一個(gè)集體,要領(lǐng)導(dǎo)好一個(gè)集體,班主任起著非常重要的作用。而產(chǎn)生這種得作用的最大因素是班主任的親和力。一個(gè)有親和力的班主任,學(xué)生自然會(huì)和你走得很近??梢院湍愠ㄩ_(kāi)心扉,也有利于你了解學(xué)生,幫助學(xué)生。要給學(xué)生以生活和學(xué)習(xí)的指導(dǎo),在指導(dǎo)之下學(xué)生自行安排自己的學(xué)習(xí)。我認(rèn)為這樣才是一種良好,和諧的師生關(guān)系。教師的主導(dǎo)作用和學(xué)生的主體作用都得到了體現(xiàn)。
管理班級(jí)一個(gè)月的時(shí)間里,感覺(jué)時(shí)間總是漫長(zhǎng)的,可是看到同學(xué)們每天的進(jìn)步又是開(kāi)心的。新高一,是個(gè)人生的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。同學(xué)們經(jīng)過(guò)高強(qiáng)度的訓(xùn)練,終于成為一名高中生了。雖然步入了高中階段,可是無(wú)論從學(xué)習(xí)方面還是生活方面,又要經(jīng)歷一個(gè)適應(yīng)的過(guò)程。然而在這個(gè)過(guò)程里,班主任有著重要的作用。
這也是我人生第一次以老師,以班主任的身份來(lái)管理班級(jí)。當(dāng)?shù)谝淮卧缟衔妩c(diǎn)半去盯班級(jí)的早操,看到同學(xué)們雖然很困但還是依舊按時(shí)出操,為這種堅(jiān)持點(diǎn)贊??墒窃诓賵?chǎng)跑步的過(guò)程中,也會(huì)時(shí)常出現(xiàn)不整齊的現(xiàn)象,跟在隊(duì)伍一旁指揮著大家,心里有時(shí)還是多少還是不滿意的,因?yàn)樵谖倚睦锎蠹铱梢宰龅母茫?BR> 這一個(gè)月以來(lái),發(fā)現(xiàn)班級(jí)的一個(gè)普遍現(xiàn)象,意識(shí)有些薄弱有待提高。意識(shí)主要指的是上課意識(shí),休息意識(shí)等。上課意識(shí):有時(shí)候上課鈴響了,可是班里依舊很熱鬧,對(duì)于鈴聲完全沒(méi)有意識(shí)。在思想深處里沒(méi)有上課鈴聲響后,就應(yīng)該學(xué)習(xí)這樣的概念。還有學(xué)習(xí)方面一個(gè)需要增強(qiáng)的意識(shí),即預(yù)習(xí)意識(shí)。高中內(nèi)容相對(duì)初中學(xué)習(xí)內(nèi)容來(lái)說(shuō),不僅學(xué)科數(shù)目增加,相應(yīng)每個(gè)學(xué)科的知識(shí)難度也有很大的提升。總而言之,自學(xué)對(duì)于高中的學(xué)習(xí)是十分有利的,并且在預(yù)習(xí)中可以對(duì)新接觸的概念、規(guī)律等應(yīng)認(rèn)真分析,這樣長(zhǎng)久下來(lái),能很大程度上提高效率。休息意識(shí):該休息的時(shí)間到了,不能按時(shí)作息。即便知道學(xué)校的時(shí)間安排,可還是忽視這種紀(jì)律,總要做著自己的事情在不合適的時(shí)間里。學(xué)校的安排還是合理的,可是大家意識(shí)不到這一點(diǎn)。只有有了適當(dāng)?shù)男菹?,才能更好的投入學(xué)習(xí)?。∵@一點(diǎn)總是強(qiáng)調(diào),可是達(dá)到效果不盡人意。既然發(fā)現(xiàn)了問(wèn)題并不可怕,一起努力改正才是正在的成長(zhǎng)!
我們一起加油!
實(shí)習(xí)心得感悟篇五
__酒店是由__集團(tuán)有限公司投資,以五標(biāo)準(zhǔn)興建的集客房、餐飲、娛樂(lè)、商貿(mào)、辦公、會(huì)議于一體的商務(wù)度假型酒店,于20__年_月_日試營(yíng)業(yè),_月_日正式開(kāi)業(yè),總投資_億人民幣。
酒店依山傍水而建,它由八層半月形主樓及四層塔式裙樓組成,外形仿彌勒佛。酒店坐落于_城開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi),遠(yuǎn)離鬧市,空氣清新,環(huán)境幽雅,且毗鄰湖光山色秀美、匯集中國(guó)傳統(tǒng)文化精髓、被譽(yù)為_(kāi)_四大名景之一的__山莊。自然生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境相得益彰,形成了以房地產(chǎn)帶動(dòng)旅游業(yè),以旅游業(yè)促進(jìn)房地產(chǎn)發(fā)展的良好格局,是目前東莞地區(qū)特色獨(dú)具,魅力無(wú)限的五標(biāo)準(zhǔn)酒店。
酒店的大堂氣勢(shì)恢宏,裝飾古樸典雅,匠心獨(dú)運(yùn)。全部選用進(jìn)口名貴家訂制而成私雞茨木,瓷器全部采用瓷都__瓷器訂制而成。同時(shí)酒店的每一細(xì)微處均能體現(xiàn)傳統(tǒng)文化的精髓。特別是仿明清風(fēng)格的181間豪華客房,空間寬敞可與任何一家五酒店媲美。室內(nèi)明亮通透,格調(diào)富貴典雅,浪漫別致,采用落地玻璃與戶外間隔,延伸自然美景溫馨現(xiàn)代的享受盡在其中。
酒店餐飲設(shè)施較多,環(huán)球各地美食,殷勤優(yōu)雅之服務(wù),滿足不同賓客飲食休閑之需要。麗晶殿中餐廳,各地風(fēng)味時(shí)令小吃及傳統(tǒng)精美中式菜肴任君選擇?!皦?mèng)之夜”夜總會(huì)擁有49間豪華箱包,超大表演舞臺(tái),每晚精美歌舞呈現(xiàn)出不窮服務(wù)體貼,超值享受;其他服務(wù)設(shè)施也一應(yīng)俱全;精品屋,室外游泳池,網(wǎng)球場(chǎng),大型停車場(chǎng),車隊(duì)服務(wù),多功能會(huì)議室,商務(wù)中心,桑拿等,能充分滿足賓客各方面的要求。
二、崗位介紹。
總機(jī)是酒店對(duì)客的第一個(gè)窗口,客人對(duì)酒店的第一印象往往通過(guò)電話產(chǎn)生??倷C(jī)話務(wù)員的職責(zé)就相當(dāng)重要了。麗城對(duì)接線生要求嚴(yán)格:熟悉本組范圍內(nèi)的所有業(yè)務(wù)和知識(shí);認(rèn)真做好交接班工作;按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話;對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、有禮、迅速地應(yīng)答;主動(dòng)幫助賓客查找電話號(hào)碼或?yàn)樽】捅C茈娫?準(zhǔn)確地為客人提供叫醒服務(wù);掌握店內(nèi)組織機(jī)構(gòu),熟悉店內(nèi)主要負(fù)責(zé)人和各部經(jīng)理的姓名、聲音;熟悉市內(nèi)常用電話號(hào)碼;熟悉有關(guān)問(wèn)訊的知識(shí);掌握總機(jī)房各項(xiàng)設(shè)備的功能,操作時(shí)懂得充分利用各功能鍵及注意事項(xiàng);特別是嚴(yán)格保密客情資料。
商務(wù)中心是酒店的一個(gè)營(yíng)業(yè)場(chǎng)所,商務(wù)中心文員主要是對(duì)客進(jìn)行服務(wù)。為客人提供收發(fā)傳真、復(fù)印、翻譯和上網(wǎng)發(fā)送e-mail等服務(wù),并為客人保密;為客人辦理飛機(jī)票、火車票、旅游票的代訂服務(wù);迅速、準(zhǔn)確地回答客人有關(guān)商務(wù)和旅游方面的各種問(wèn)題;提供常用辦公小文具,供客人隨時(shí)借用;提供最新商務(wù)信息和商務(wù)服務(wù)咨詢業(yè)務(wù)及國(guó)際國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話。文員每班次認(rèn)真檢查,確保設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài),定期做好商務(wù)中心內(nèi)各種設(shè)備設(shè)施的清潔和保養(yǎng)工作;發(fā)揮工作主動(dòng)性和積極性,搞好同事間的團(tuán)結(jié)和協(xié)作,完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
三、工作總結(jié)。
1.初到麗城的復(fù)雜心情。
20__年_月_日,我們25個(gè)同學(xué)在學(xué)校的帶領(lǐng)下踏上了南下的路,一路上我們都很興奮,一路的新鮮感包圍著我們每一個(gè)人。中午從學(xué)校出發(fā)直到下午三點(diǎn)多火車才緩緩開(kāi)動(dòng),從中午開(kāi)始,我們都是忙碌,從學(xué)校到火車站的路上,我們沒(méi)有一絲悲傷,可能是因?yàn)樘嗟男欣钭屛覀儫o(wú)暇去悲傷。送我們的同學(xué)在火車窗外對(duì)著我們微笑揮手告別,那時(shí),我真的很感動(dòng),原來(lái)同窗情到了分別時(shí)也是可以掉眼淚的。
培訓(xùn),接下來(lái)的是兩天半的入職培訓(xùn)。這兩天讓我漸漸接受了這里不如我愿的東西,但是內(nèi)心那個(gè)痛時(shí)常會(huì)刺痛我。分崗了,因?yàn)檠劬Φ膯?wèn)題我被分到了總機(jī)房,最輕松最無(wú)聊的工作,在這里根本找不到我的人生追求,千里迢迢來(lái)到這里就為這點(diǎn)事,心里很不是滋味,但是我又只能別無(wú)選擇的接受,心里默默規(guī)劃,一定要讓自己堅(jiān)持一個(gè)月。就這樣,我的實(shí)習(xí)工作生活開(kāi)始了,沒(méi)有一點(diǎn)興奮的開(kāi)始了。
2.體驗(yàn)商務(wù)總機(jī)生活。
人力資源部就我們正式交給了各部門,見(jiàn)到了和藹可親的前廳經(jīng)理。正式上崗前,部門又對(duì)我們進(jìn)行了針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn),剛開(kāi)始是大竄的分機(jī)表和酒店的應(yīng)知應(yīng)會(huì)開(kāi)始,一天的八個(gè)小時(shí),我們都坐在那里看那些東西,過(guò)的很無(wú)聊。兩天后,我們開(kāi)始試著接電話,因?yàn)閷?duì)酒店業(yè)務(wù)不熟,很多情況都不知道該如何處理,老是轉(zhuǎn)錯(cuò)電話而導(dǎo)致有人投訴。心里開(kāi)始有了壓力,看起來(lái)簡(jiǎn)單的工作做起來(lái)并不是那么簡(jiǎn)單。但是令我驕傲的是:因?yàn)槲业穆暰€一直都很好,總機(jī)應(yīng)答語(yǔ)很快就被我找到了感覺(jué)。后來(lái)有一次在接客人電話時(shí),客人贊揚(yáng)說(shuō)我的聲音很甜美,我想酒店在那時(shí)通過(guò)我的聲音給客人留下了美好的第一印象。
剛開(kāi)始的一周,都會(huì)有老員工帶我們上班,在這期間,我感受到了什么叫受人欺負(fù),那些在總機(jī)房的女孩子都比我們小,但是她們的工作熟知度都比我們高。因?yàn)榭倷C(jī)房的設(shè)施設(shè)備都是固定的,很多操作也是規(guī)范的,如果不訓(xùn)練的很熟練,接到電話時(shí)就會(huì)因?yàn)榫o張而出錯(cuò)。當(dāng)我們把她們認(rèn)為很簡(jiǎn)單的東西弄錯(cuò)時(shí),就會(huì)看到一張很不耐煩的臉,有時(shí)候還會(huì)被領(lǐng)班批評(píng)一通。這些我都默默的忍受著,慶幸的是我的接受能力不錯(cuò),通過(guò)半個(gè)月的工作,總機(jī)房的工作我都可以獨(dú)自游刃有余的操作了。
因?yàn)樯虅?wù)中心和總機(jī)房只有一個(gè)領(lǐng)班在負(fù)責(zé)管理,所以總機(jī)房的接線生就必須要學(xué)一點(diǎn)商務(wù)文員的知識(shí),以備不時(shí)之需。商務(wù)總機(jī)成為了一體,老員工也在陸續(xù)的辭職,也有新的接線生來(lái)到總機(jī)房,我們也逐漸的變成了老員工。熟知總機(jī)房業(yè)務(wù)后,領(lǐng)班對(duì)我們進(jìn)行了商務(wù)中心知識(shí)的培訓(xùn),如何熟練的試用復(fù)印機(jī),傳真機(jī);如何為客人提供訂票服務(wù);都是培訓(xùn)的重點(diǎn)。在商務(wù)中心的工作,讓我看到了希望,從總機(jī)房用電話與人交流到了在商務(wù)中心與客人面對(duì)面的交流,這對(duì)我是一個(gè)挑戰(zhàn),對(duì)服務(wù)一直都是我的弱項(xiàng),與客人交流時(shí),我一般都會(huì)找不到重點(diǎn)話題,有時(shí)候也會(huì)膽怯,遇上外國(guó)人,我常常會(huì)緊張的連一句英文也說(shuō)不出來(lái)。隨著對(duì)工作的熟知度加深,我的對(duì)客服務(wù)能力也提高了不少,這讓我這么久以來(lái)找到的心里的慰藉。
3.工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變。
在總機(jī)房的大多數(shù)時(shí)間都是無(wú)聊空虛的,上一分鐘電話響個(gè)不停,幾乎同時(shí)來(lái)了四五個(gè)電話,把我們的同事忙得恨不得三頭六臂,下一分鐘一片寂靜,有時(shí)一連半個(gè)小時(shí)都沒(méi)有一個(gè)電話,這就是總機(jī)房,一個(gè)多么枯燥無(wú)味的地方。每天面對(duì)著一部電話和千百人交流,聽(tīng)著來(lái)電者有禮貌沒(méi)禮貌的語(yǔ)氣,耐煩不耐煩的聲音。整天做的都是一些重復(fù)簡(jiǎn)單的事情,一天看到只是話務(wù)臺(tái)的紅燈在閃,滿眼都是電話的影子,整個(gè)人也變得容易煩躁。就是這樣一個(gè)閑忙分布不均的工作,就是這樣一個(gè)枯燥無(wú)味的地方,日復(fù)一日。在商務(wù)中心也是如此,好一點(diǎn)是可以時(shí)不時(shí)的看到人從大堂走過(guò),不至于覺(jué)得自己被遺忘在角落。
1.認(rèn)識(shí)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。
服務(wù)意識(shí),是對(duì)酒店服務(wù)員的職責(zé)、義務(wù)、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、要求的認(rèn)識(shí),要求服務(wù)員時(shí)刻保持客人在我心中的真誠(chéng)感。主動(dòng)服務(wù)意識(shí)在服務(wù)意識(shí)中是尤為重要的,主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)客人的潛在要求并為客人提供及時(shí)的服務(wù)會(huì)讓客人產(chǎn)生歸屬感。
主動(dòng)的微笑服務(wù)是總機(jī)接線生的服務(wù)靈魂,接線生是用電話與人交流,客人看不到她的笑容但且能感受到,微笑的聲音是甜美的,是讓人覺(jué)得舒服的,每當(dāng)客人聽(tīng)到這樣的聲音都會(huì)很有禮貌的與之交談,同時(shí)也會(huì)受到客人的稱贊,使酒店形象在客人的第一感覺(jué)中突然明亮起來(lái)。
商務(wù)文員的對(duì)客工作都是很細(xì)節(jié)的服務(wù),善于發(fā)現(xiàn)客人的需要是作一個(gè)優(yōu)秀員工很重要的服務(wù)技能??腿嗽谏虅?wù)中心等待時(shí),可以為客人送上一份報(bào)紙或者讓水吧人員送來(lái)一杯免費(fèi)的檸檬水,以便客人排解在等待中的空擋時(shí)間。這時(shí)候客人都會(huì)投以微笑以示感謝,這樣自己的心情也會(huì)因此而欣慰。
實(shí)習(xí)心得感悟篇六
還有一年畢業(yè)了,這個(gè)暑假?zèng)]有回家,參加了培訓(xùn)。記得剛開(kāi)始的時(shí)候陳經(jīng)理要我們做好吃苦的準(zhǔn)備,當(dāng)時(shí)體會(huì)不到,培訓(xùn)后我才真正的體會(huì)到前三年我過(guò)的是多么空虛、無(wú)所事事。從以前的八點(diǎn)上課7點(diǎn)40起到現(xiàn)在的每天6點(diǎn)半多起床;從以前的玩手機(jī)玩到晚上12點(diǎn)多才睡到現(xiàn)在的有時(shí)候敲代碼敲到電腦沒(méi)電;從以前的沒(méi)事就dota到現(xiàn)在的玩dota沒(méi)一點(diǎn)感覺(jué)了??梢哉f(shuō)我還有我們都有了一個(gè)提升。
在這過(guò)程中,我也曾迷茫過(guò),莫名的心情不好,什么代碼也不想寫。有念想就是每天中午可以聽(tīng)同學(xué)演講,長(zhǎng)點(diǎn)知識(shí),開(kāi)闊開(kāi)闊視野,再就是周六下午可以痛痛快快的打場(chǎng)球,發(fā)泄發(fā)泄,可以說(shuō)籃球緩解了我不少壓力。老師也經(jīng)常鼓勵(lì)我們要堅(jiān)持,還給我們放了肖申克的救贖,要我們要有信念,要有一技之長(zhǎng),才能在一個(gè)地方立足。但無(wú)論如何謝天謝地我們都走了過(guò)來(lái)。
在我所學(xué)的語(yǔ)言當(dāng)中,我自認(rèn)為java是一門比較強(qiáng)大的面向?qū)ο蟮木幊陶Z(yǔ)言,不僅僅因?yàn)樗目缙脚_(tái)性,更多的是因?yàn)樗撵`活多變和實(shí)用性較強(qiáng),可以說(shuō)比較的經(jīng)典和強(qiáng)悍。所以學(xué)好java語(yǔ)言有很大的用處,這次實(shí)訓(xùn),面對(duì)一道陌生的題目和要求時(shí),不應(yīng)慌張和無(wú)措,首先應(yīng)該想到這和課本上的哪些知識(shí)具有結(jié)合點(diǎn),回憶和分析這種結(jié)構(gòu)的算法和具體實(shí)施方法,綜合考慮其他的方面,例如:該題的易寫性和易懂性及其他的問(wèn)題的可利用性。在編寫時(shí),一個(gè)小小的符號(hào),一個(gè)常量變量的設(shè)定,這都無(wú)不考量著我們的細(xì)心和嚴(yán)謹(jǐn),所以學(xué)習(xí)java,不僅對(duì)我們以后學(xué)習(xí)其他語(yǔ)言有很大的好處,而且也讓我們知道了和理解了作為一個(gè)編程人員首先應(yīng)具有的良好心理素質(zhì),那就是冷靜思考和專心致志。對(duì)待學(xué)術(shù)知識(shí)應(yīng)該是嚴(yán)謹(jǐn)和認(rèn)真。
這次培訓(xùn)不光提升了我們的技術(shù)水平,也提升了我們的綜合實(shí)力,從以前的人前講話緊張的不行,結(jié)結(jié)巴巴到現(xiàn)在的最起碼敢開(kāi)口講話了。以小組為單位提升了我們的團(tuán)隊(duì)合作能力,與人溝通交流的能力。這對(duì)我們以后的工作學(xué)習(xí)有很大的幫助。
通過(guò)這一個(gè)月的培訓(xùn),我們更多學(xué)到的是不懂就問(wèn)和自己應(yīng)該盡自己的全力去嘗試,哪怕失敗,只要自己盡自己的全力,和身邊同學(xué)一起探討而不是抄襲,團(tuán)結(jié)合作,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)意識(shí),最后在自己的努力下,終于運(yùn)行成功,這種成就感美不可言,心情愉悅至極。這一階段培訓(xùn)要結(jié)束了,大家都有種釋懷的感覺(jué),當(dāng)然我想我更多的是興奮和自己掌握了知識(shí)之后的飽滿感,學(xué)知識(shí)就像吃東西一樣,吃飽了就應(yīng)該好好的消化。要不斷的溫習(xí)和運(yùn)用,做到舉一反三,將所學(xué)知識(shí)充分融入到平時(shí)的學(xué)習(xí)生活中去,為以后的工作做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
雖然這一階段的培訓(xùn)結(jié)束了,但我們的學(xué)習(xí)之路還沒(méi)有結(jié)束,我們不能有一絲松懈,還應(yīng)該嚴(yán)格要求自己,不斷地溫習(xí)、學(xué)習(xí),讓這次的培訓(xùn)效果持續(xù)下去。安逸不回我我們帶來(lái)什么好的結(jié)果。吃的苦中苦方為人上人,相信自己一定可以。
實(shí)習(xí)心得感悟篇七
隨著時(shí)間的推移,我到了這個(gè)學(xué)校已經(jīng)一月有余??粗⒆觽円稽c(diǎn)點(diǎn)的提高,我的心里也異常興奮。今天,我就給大家談?wù)劷虒W(xué)中的愛(ài)。
一千個(gè)人的心里有一千個(gè)哈姆雷特。對(duì)于我說(shuō),更是如此。隨著一股寒流的到,班里的許多同學(xué)都患上病痛,看著班里些許的空位,我的心里頗不是滋味兒。這天,班里一名成績(jī)比較好的同學(xué)找我,告訴我她也感冒了。因?yàn)樗嘀魅卫蠋煕](méi)有在學(xué)校,所以通過(guò)電話和她的班主任聯(lián)系后,我急忙帶著孩子到學(xué)校門口的診所看病。
到達(dá)診所門口的一剎那,我竟發(fā)現(xiàn)這個(gè)小小的診所竟有十余名學(xué)生在此看病。然而,其他學(xué)生都是老師直接開(kāi)假條后,獨(dú)自一人出看病,只有我自己因?yàn)椴环判淖约旱膶W(xué)生獨(dú)自出看病,所以才會(huì)陪著學(xué)生一同看病??粗⒆友壑心欠莞屑ぶ?,我心里特別的高興,因?yàn)槲易约旱膶W(xué)生懂得感恩之心,這說(shuō)明我這個(gè)月對(duì)他們的教育他們完全接受了。
接下就是醫(yī)生幫我的學(xué)生診斷的過(guò)程了。看著孩子看我的眼神,我知道孩子帶的錢不夠買藥了,于是自己趕忙拿出錢包,抽出一張百元大鈔給了孩子。這時(shí)候,孩子的眼里面充滿了感激之情。我覺(jué)得作為一名老師,幫學(xué)生是應(yīng)該的,可是卻沒(méi)有想到孩子心里竟然充滿了感激之情。
昨天開(kāi)學(xué)的晚自習(xí)還沒(méi)上,孩子就到辦公室給我錢了。我并沒(méi)有把這事放在心上,可是這個(gè)孩子卻牢牢的記著她曾經(jīng)借過(guò)老師的錢。她依然記得應(yīng)當(dāng)感謝老師。這種感激,讓我心里分外暖和。
實(shí)習(xí)是一很辛苦的事情,事實(shí)上也的確如此。我咬著牙,堅(jiān)持到了現(xiàn)在。通過(guò)實(shí)習(xí),我也發(fā)現(xiàn)自己學(xué)會(huì)了很多自己以前沒(méi)有學(xué)會(huì)的東西。比如說(shuō),為人處世等很多方面都有了一定的提高。我知道,自己目前的成長(zhǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,要想成為一名真正的人才,成為一名優(yōu)秀的教師,我還有很長(zhǎng)的路要走。我相信,只要努力,只要自己有付出,就一定會(huì)看到相應(yīng)的回報(bào)的。也許,自己的一些方法是不正確的,但是只要自己能夠及時(shí)改正,及時(shí)處理好自己以前沒(méi)有處理好的事情,我想信,自己可以有新的收獲,我也相信自己可以變得更好。同時(shí),在最后,我也向和我一起實(shí)習(xí)的小伙伴們說(shuō)一聲謝謝,是你們的提醒,你們的堅(jiān)持讓我有了很大的改變,衷心的表示熱烈誠(chéng)摯的謝意,同時(shí)也希望我們所有人在實(shí)習(xí)中能夠獲得更多的東西。
實(shí)習(xí)心得感悟篇八
短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這期間的感受也像五味瓶,所以我們一定要寫好實(shí)習(xí)期間的心得感悟,下面是小編為大家整理的2021大學(xué)生酒店實(shí)習(xí)心得感悟,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
20x年暑假,在社會(huì)環(huán)境的要求下,在校領(lǐng)導(dǎo)的努力下,學(xué)校與x集團(tuán)為我們搭建了一個(gè)校企聯(lián)合辦學(xué)的平臺(tái),我們x屆生態(tài)旅游,酒店管理專業(yè)的八十多名學(xué)生進(jìn)x集團(tuán)旗下的四個(gè)酒店實(shí)習(xí)。或許是未曾踏出過(guò)社會(huì),一切對(duì)我來(lái)說(shuō)都是陌生的,新奇的!
如我所愿,我被分配到了x山莊的x食府,與我一起分到這家酒店的還有其他十五們同學(xué),分到了不同的部門和崗位。第二天,酒店就對(duì)我們進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),培訓(xùn)工作分為二塊:一是崗前培訓(xùn),包括室內(nèi)培訓(xùn)和游覽培訓(xùn),主要是介紹酒店的概況,同時(shí)也對(duì)我們進(jìn)行了員工素養(yǎng)及酒店管理制度的培訓(xùn),這讓我們對(duì)工作有了大概的了解,第二是消防安全意識(shí)培訓(xùn),酒店特別安排了保安部的主管為我們現(xiàn)場(chǎng)講解授課,讓我們對(duì)酒店安全和消防常識(shí)有了更深入系統(tǒng)的了解。
我們實(shí)習(xí)的x山莊是一所成立于20x年的四酒店,酒店管理先進(jìn),客源市場(chǎng)廣闊,其餐飲部大致他成一樓x食府,大堂吧,二樓包廂,三樓聚仕軒,我和三位同學(xué)的工作崗位就是x食府,它是快節(jié)奏的以接待散客為主的風(fēng)味餐廳,有時(shí)候也接待婚宴,餐廳員工將近二十人,包括二位領(lǐng)班及服務(wù)員數(shù)名。
x食府是酒店餐飲部一年四季最為繁忙的區(qū)域,在剛走進(jìn)工作崗位的幾天里我就領(lǐng)教過(guò)了,因?yàn)橐郧霸趯W(xué)校,沒(méi)有開(kāi)過(guò)這門課,所以現(xiàn)在一切對(duì)我們來(lái)說(shuō)都有是陌生的,茫然的,我就像無(wú)頭蒼蠅,完全不能領(lǐng)會(huì)工作的流程和要領(lǐng)。只是聽(tīng)從領(lǐng)班的安排和他們手把手的教導(dǎo),慶幸的是基本的老員工對(duì)我們都特別的友好,領(lǐng)班還專門為我們第個(gè)新員工安排了一個(gè)師傅,負(fù)責(zé)引導(dǎo)我們的工作,在她們耐心而認(rèn)真的指導(dǎo)下,一個(gè)星期后,我們就正式單獨(dú)上崗了。
剛開(kāi)始一個(gè)人單獨(dú)做服務(wù)的時(shí)候,還是會(huì)緊張。有時(shí)都不敢看客人的眼睛,上菜時(shí)也很少按要求報(bào)菜名,幾乎都是無(wú)聲服務(wù),后來(lái),漸漸對(duì)一切都熟悉起來(lái),做服務(wù)時(shí)膽子也變大了,可以回答客人用餐過(guò)程中遇到的問(wèn)題了,在同事忙的時(shí)候也能抽出時(shí)間去幫忙了,其實(shí)看到客人在自己服務(wù)的區(qū)域用餐,而自己可以游刃有余的應(yīng)付時(shí),的確是一件快樂(lè)的事,在服務(wù)過(guò)程中風(fēng)們接觸到了形形色色的客人,在工作中既受到過(guò)客人的表?yè)P(yáng),也因?yàn)榭腿朔?wù)的不夠,受到過(guò)領(lǐng)班的批評(píng)。
記得有一次,四人用餐,其中一位客人不知是渴了還是其他原因,大杯的水喝的很快就沒(méi)了,我馬上給他加滿,沒(méi)過(guò)一會(huì)又喝完了,我又微笑的走過(guò)去給他加滿,前后加過(guò)幾次水,后來(lái)客人走的時(shí)候笑著對(duì)我說(shuō):小姑娘,今天謝謝你,你很有耐心,也很細(xì)心。雖然只是很平常的幾句句話,但我的心里還是很開(kāi)心,因?yàn)樽约旱墓ぷ鞯玫搅丝腿说恼J(rèn)可,這也是對(duì)自己的一種肯定,讓我對(duì)工作信心增添了不少。
下半年,酒店的生意一般都很好,特別是婚宴和接待更是做的頻繁。對(duì)于我們新員工主管更是幾次抽時(shí)間給我們培訓(xùn)做婚宴的一些相關(guān)知識(shí),別看講的內(nèi)容很簡(jiǎn)單,但真的做起來(lái),一些細(xì)節(jié)的東西也就不那么容易了,因?yàn)榛檠鐣r(shí),新人兩方親戚素質(zhì)不等,身份不同,經(jīng)歷有別,所以在一些事情的想法,看法,做法也就讓你難以招架。
十月的一天,酒店的婚宴接待量達(dá)到。人數(shù)達(dá)到歷史最膨脹點(diǎn),可以說(shuō)能接的地方都拉出來(lái)接了,再加上我們江南食府的人相比其他區(qū)域來(lái)說(shuō)是最多的,這就決定了我們區(qū)域有人要外調(diào)其他區(qū)域幫忙,很“容幸選中了我和另外兩位同事,因?yàn)橐郧皬那皼](méi)有接觸過(guò),再加上是去別的區(qū)域,有些陌生,我的心里還是很擔(dān)心,怕自己做不好。去之后,發(fā)現(xiàn)一人看三桌,難度不大也不小,看了一下菜單,基本沒(méi)什么問(wèn)題,心里的一塊石頭才落了地,但是就在快結(jié)束的時(shí)候,主管走到我的面前嚴(yán)厲的對(duì)我說(shuō),你為什么要把撤下來(lái)的菜直接倒掉,有沒(méi)有經(jīng)過(guò)客人的允許?我愣愣地望著主管,不知道說(shuō)什么,其他兩位同事也不知道發(fā)生了什么事,大氣也不敢出。眼淚開(kāi)始在我眼眶里打轉(zhuǎn),主管接著說(shuō),在婚宴中,有的菜客人是要打包的,而你在沒(méi)有征求客人同意的前提下就把菜給倒了,比較在意的客人是會(huì)不高興的,一不高興,投訴起來(lái),就要求打折,而一場(chǎng)婚宴做下來(lái),辛辛苦苦,最重要的就是買單了,在最后關(guān)后出現(xiàn)了問(wèn)題,全場(chǎng)打折,酒店的損失是很大的,大家的努力也打了折扣,是很不劃算的!主管的一席話驚醒了我們,也給我們上了很深的一課,也讓我看到了自己在對(duì)做婚宴的不成熟,它決不僅僅停留在上菜,收臺(tái)上,更緊緊圍繞著其它因素!
慢慢地,不管是做本區(qū)域的服務(wù)還是到其它區(qū)域做婚宴,或者是以重要客人的格外關(guān)注,更或者是在自己不忙時(shí)協(xié)助其它同事工作,這一切都變的簡(jiǎn)單而且熟練起來(lái),在面對(duì)客人的一些小的投訴時(shí),自己也可以較好的解決,膽子變大了,人也變的比以前有耐心了,細(xì)心了,在酒店做了一段時(shí)間后,發(fā)現(xiàn)自己的個(gè)人素質(zhì)也有所提高,知道什么話該說(shuō),什么事該做,該怎么做,怎樣更好的與交流。
八個(gè)月的實(shí)習(xí)就這樣結(jié)束了,這些日子里我學(xué)天了不少的東西。除了學(xué)到中式餐飲的服務(wù)流程和技巧外,更學(xué)到了一些課堂上很難學(xué)到的東西,如何處理好自己的利益和酒店的利益,如何處理好同事之間的人際關(guān)系,如何調(diào)整好自己的心態(tài),更讓我了解到做為一個(gè)員工應(yīng)該具有的執(zhí)行力。餐飲部經(jīng)理特地到別處參加有關(guān)執(zhí)行力的培訓(xùn),然后回來(lái)抽休息時(shí)間經(jīng)我們餐飲部的全體員人培訓(xùn)他所領(lǐng)悟到的內(nèi)容。執(zhí)行力反映一個(gè)人能力的強(qiáng)弱,放大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)中,就更能體現(xiàn)出來(lái)了,也可以看到一個(gè)團(tuán)隊(duì)的精神,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力和素質(zhì)。執(zhí)行力與制度,工資無(wú)關(guān)。后來(lái)他把我們分成幾個(gè)小組,做了一個(gè)游戲,但輸?shù)哪且唤M的組長(zhǎng)必須接受相應(yīng)的懲罰,其他組員不能分擔(dān),這是很殘酷的一個(gè)結(jié)果,我們都在心里暗暗祈禱著,我們組由于失誤導(dǎo)致組長(zhǎng)要做一百二十個(gè)俯臥撐,當(dāng)我們的組長(zhǎng)做到八十個(gè)的時(shí)候,我們大家一起喊加油,直到組長(zhǎng)做完最后的幾十個(gè),看到組長(zhǎng)因堅(jiān)持而通紅的臉,我們的組員都流下了感動(dòng)的淚水。像經(jīng)理說(shuō)的,作為一個(gè),他就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任,雖然大家還有能完全接受,但絲毫不影響他的道理,只有做到這樣,你才能成為一個(gè)真正的管理者!
通過(guò)這次實(shí)習(xí),我對(duì)酒店的管理又有了更深層次的理解,并且對(duì)酒店行業(yè)有了自己的見(jiàn)解和認(rèn)識(shí)。在酒店實(shí)習(xí)期間我不僅更加熟悉酒店的業(yè)務(wù)操作程序,在待人接物,與人交往方面學(xué)到了不少東西。
在這次實(shí)習(xí)中,我重新培訓(xùn)了服務(wù)技巧和服務(wù)規(guī)范,更加深入熟悉服務(wù)工作,對(duì)服務(wù)有了更加深入的了解,服務(wù)技能有了進(jìn)一步的提高。服務(wù)更加熟練,可以熟練地完成服務(wù)工作。通過(guò)酒店的培訓(xùn),對(duì)酒水和菜品更加熟悉可以熟悉的向客人介紹和推銷菜品和酒水。并且隨著服務(wù)技能的提高成,提高了員工的工作效率,減少了工作失誤,能夠向客人提供更周到便捷的服務(wù),由于煙臺(tái)是一個(gè)旅游城市,龍口更是每年夏天游客會(huì)聚的地方,因此酒店特地培訓(xùn)了x景區(qū)的一些基本旅游知識(shí),和x附近的旅游景點(diǎn)的路線等,以便為客人提供更加周到優(yōu)秀的服務(wù),當(dāng)然,這在以后的服務(wù)中也驗(yàn)證了這次培訓(xùn)的正確性與重要性,客人不止一次的向我們了解x的風(fēng)俗人情旅游景點(diǎn)等,而我們周到的服務(wù)也不止一次的獲得了客人的好評(píng)。酒店培訓(xùn)和實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的積累,對(duì)我畢業(yè)以后就業(yè)增加了機(jī)會(huì),從業(yè)能力得到提高,在此過(guò)程中語(yǔ)言能力,交際能力,觀察能力,記憶能力,應(yīng)變能力得到了提高。
(1)語(yǔ)言能力酒店業(yè)是一個(gè)以服務(wù)為主的行業(yè),在服務(wù)過(guò)程中,駕馭自如的語(yǔ)言能力是酒店員工與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語(yǔ)言不僅是交際、表達(dá)的工具,它本身還反映、傳達(dá)酒店的企業(yè)文化、員工的精神狀態(tài)等輔助信息。想要獲得駕馭自如的語(yǔ)言能力,就要做到語(yǔ)氣的自然流暢、和藹可親,在語(yǔ)速上保持勻速表達(dá),任何時(shí)候都要心平氣和,禮貌有加。注意交談的對(duì)象,即可人的身份,及客人的心理,采用適當(dāng)?shù)皿w的語(yǔ)言,正所謂要做到“見(jiàn)人說(shuō)人話夢(mèng)見(jiàn)鬼說(shuō)鬼話”另外語(yǔ)言表達(dá)中一個(gè)非常重要的方面便是與客人交談時(shí)要注意句子成分的搭配是不是準(zhǔn)確,詞性是不是被誤用等,也就是說(shuō)講話要有邏輯性不能呢個(gè)前言不搭后語(yǔ),羅嗦不清,沒(méi)有因果關(guān)系等,這很容易照成客人的誤解,從而造成我們服務(wù)工作中的失誤,和客人的不滿。我們還要合理運(yùn)用身體語(yǔ)言和手勢(shì),有時(shí)候在服務(wù)過(guò)程中,過(guò)多的語(yǔ)言會(huì)造成客人的厭煩或者打擾到客人,因此就要用到肢體語(yǔ)言和手勢(shì)或眼神等,這時(shí)候肢體語(yǔ)言手勢(shì)眼神往往能給客人提供更滿意的服務(wù)。
(2)交際能力因?yàn)榫频晔且粋€(gè)迎來(lái)送往的行業(yè)每天要接待許多不同的客人,有老顧客有新顧客,如何使這些客源保留下來(lái)很大一部分是看酒店員工的交際能力,雖說(shuō)酒店有專門的營(yíng)銷部負(fù)責(zé)銷售和拉攏客源,但作為一個(gè)餐廳的一員,尤其是主管和經(jīng)理一定要有自己的固定客源,因此從現(xiàn)在開(kāi)始就要鍛煉我們的交際能力,為我們以后的工作做準(zhǔn)備,第一印象對(duì)人際交往的建立和維持是非常重要的,給人記憶最深的常常是第一次接觸所留下的印象。因此儀表、儀態(tài)的優(yōu)美,真誠(chéng)的微笑,無(wú)微不至的禮貌則是給客人留下美好第一印象的關(guān)鍵。真誠(chéng)的對(duì)待每一位客人,客人第一次來(lái)到酒店式對(duì)酒店的所有一切都是陌生的,而人對(duì)陌生的事物往往都是包郵戒備心理的,這時(shí)候我們就要依靠真誠(chéng)的心來(lái)與客人交往,獲取客人的信任,向朋友一樣為客人提供對(duì)客人有力的選擇及服務(wù),讓客人感覺(jué)到你是為他著想的,他自然會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,從而為成為你的客戶進(jìn)了一步,人際關(guān)系的建立還應(yīng)當(dāng)有始有終,持之以恒,每一個(gè)酒店員工都應(yīng)當(dāng)持之以恒地與客人建立良好的人際關(guān)系,不能因自己一時(shí)的失誤和思考的不周而使客人感到怠慢,從而斷送自己在其他時(shí)候以及其他員工與客人所建立的良好人際關(guān)系。
(3)觀察能力的提高觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想,將自己置身于客人的處境中,在客人開(kāi)口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。既要使客人感到酒店員工的服務(wù)無(wú)處不在,又要使客人感到輕松自如,這樣使客人既感到自由空間的被尊重,又時(shí)時(shí)能體會(huì)到酒店關(guān)切性的服務(wù)。善于觀察客人心理狀態(tài)客人的心理非常微妙地體現(xiàn)在客人的言行舉止中,酒店員工在觀察那些有聲的語(yǔ)言的同時(shí),還要注意通過(guò)客人的行為、動(dòng)作、儀態(tài)等無(wú)聲的語(yǔ)言來(lái)揣度客人細(xì)微的心理。做到了這些你的服務(wù)一定能獲得客人的稱贊。
(4)記憶能力餐飲服務(wù)中涉及很多需要服務(wù)員牢記的信息,如菜品做法,樣式,味道,價(jià)格,酒水的年份,度數(shù),種類,價(jià)格等,還有酒店設(shè)施,酒店信息,酒店周邊信息等,都需要服務(wù)員牢牢記住,這就需要員工有良好的記憶力,如此才能使客人所需要的服務(wù)能夠得到及時(shí)、準(zhǔn)確的提供。另外如果能正確的記住客人的愛(ài)好品味,為客人提供優(yōu)質(zhì)的細(xì)致化的服務(wù),客人將會(huì)感到有種受尊重、被重視感,從中感受到自己存在的意義與價(jià)值,這有助于客人對(duì)酒店產(chǎn)生相當(dāng)良好的印象。
(5)隨機(jī)應(yīng)變能力在酒店中可以遇見(jiàn)形形色色的人,當(dāng)然也會(huì)遇到各色的突發(fā)事件和矛盾,這就需要有良好的應(yīng)變能力,當(dāng)遇上突發(fā)事件,酒店員工應(yīng)當(dāng)做到:迅速了解矛盾產(chǎn)生的原因,客人的動(dòng)機(jī),并善意地加以疏導(dǎo)。用克制與禮貌的方式勸說(shuō)客人心平氣和地商量解決,這樣的態(tài)度常常是使客人忿忿之情得以平息的“鎮(zhèn)靜劑”。盡快采取各種方法使矛盾迅速得到解決,使客人能得到較滿意的答案。并盡量使事情的影響控制在最小的范圍,在其他客人面前樹(shù)立酒店坦誠(chéng)、大度、友好的服務(wù)態(tài)度。
短暫又難忘的實(shí)習(xí)旅程就像白駒過(guò)隙般,飛速而逝,而這期間的感受也像五味瓶――酸甜苦辣咸一應(yīng)俱全,在每日緊張漫長(zhǎng)的工作環(huán)境中不覺(jué)間已經(jīng)走過(guò)了八個(gè)月的實(shí)習(xí)期?;厥走@將近一年的實(shí)習(xí)期,內(nèi)心充滿著激動(dòng),也讓我有著無(wú)限的感慨。
我在客房部實(shí)習(xí),在此期間我學(xué)到了也懂得了很多。每個(gè)部門上崗之前,都要經(jīng)過(guò)培訓(xùn)。當(dāng)然,客房部也不例外。培訓(xùn)的主要內(nèi)容就是怎樣鋪床。有我們主管培訓(xùn)我們鋪床。整個(gè)鋪床過(guò)程包括甩單、套被子并鋪平、三線合一和套枕套。其中三線合一就是指被子的中線要和床、被單的中線重合。鋪床的每一步都有要求,床單要整齊的包進(jìn)床墊上,套被子要把被子和被套的角相對(duì)應(yīng),用力甩幾下即可;套枕套,要讓枕頭充滿枕套。除了鋪床之外,還有清理房間包括擦塵、吸地、清理衛(wèi)生間。每一次進(jìn)入客人房間,都要先敲門,然后進(jìn)行床上用品的整理;擦塵也是一項(xiàng)重要環(huán)節(jié),每個(gè)角落都要擦到位,并且將物品放回原處;吸地就是吸房間地上的塵土、毛發(fā),同樣如此,每個(gè)角落都要吸到包括床底下。接下來(lái)就是衛(wèi)生間的工作,要更換干凈的毛巾、清理馬桶、衛(wèi)生間地面,最后補(bǔ)齊客用品。除了每天做房以外,我們還有查房、查洗衣等工作。查房就是在客人離開(kāi)飯店時(shí)檢查一下房間物品有無(wú)缺失,同時(shí)看一下客人是否有遺留物品,以便客人及時(shí)取走,與此同時(shí),若客人有酒水消費(fèi),我們要將酒水及時(shí)入賬。差洗衣也是一項(xiàng)重要內(nèi)容,每天早上10點(diǎn)開(kāi)始查洗衣,其過(guò)程為客房服務(wù)員先問(wèn)客人是否有洗衣,若有,請(qǐng)客人填好洗衣單,然后服務(wù)員簽上自己的姓名和收洗衣的時(shí)間,將洗衣收出后由工服放人員將洗衣收走。這些工作基本上是客房服務(wù)員的主要工作,當(dāng)然還有每天的計(jì)劃衛(wèi)生,也不可忽略。
作為為一名剛剛接觸社會(huì)的實(shí)習(xí)生,我深知自己要學(xué)的東西還有很多,而對(duì)即將踏入的工作崗位又有太多的陌生和神秘。在這種矛盾心理的促使下,我懷著信心和期待去迎接它。來(lái)到酒店安排崗位,我才發(fā)現(xiàn)自己并沒(méi)有太多的優(yōu)勢(shì),因?yàn)閺膩?lái)未接觸過(guò)酒店管理,一切都需要學(xué)習(xí)摸索,這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一個(gè)絕好的鍛煉機(jī)會(huì)。從踏入崗位的那天起,我就暗下決心自己一定要努力,不要讓自己有遺憾。
在這八個(gè)月的工作中,我發(fā)現(xiàn)要能自如的做好一項(xiàng)工作,無(wú)論是繁忙還是清閑,都要用積極的態(tài)度去完成我們的每一份工作。我們不要把事情想得太糟糕,而是要保持好的心態(tài)面對(duì)每一天,因?yàn)榭鞓?lè)的心態(tài)會(huì)使我們不覺(jué)得工作的疲憊與乏味?!爸挥姓嬲\(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑?!蔽⑿Φ娜?duì)待每一位客人,我們所得到的不僅僅是微笑,更是客人對(duì)我們飯店的認(rèn)可,對(duì)我們飯店發(fā)展的支持與贊賞。
為期八個(gè)月的短期實(shí)習(xí),使我比較全面地直觀地了解了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程,認(rèn)識(shí)到管理實(shí)踐的重要性。為今后的理論學(xué)習(xí)進(jìn)一步打下堅(jiān)實(shí)矗同時(shí),在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,也結(jié)識(shí)了很多同事和朋友。,對(duì)于處理人際關(guān)系又有了新的認(rèn)識(shí)。鍛煉了自己初步踏入社會(huì)的部分經(jīng)驗(yàn)和一些應(yīng)該明白的社會(huì)問(wèn)題,做事要懂得變通不要過(guò)于固執(zhí)和呆板。在酒店這樣的服務(wù)性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識(shí),還需要你懂得如何為人處事和接人帶物,以及對(duì)顧客的耐心以及責(zé)任心。這次實(shí)習(xí)英語(yǔ)口語(yǔ)是鍛煉到了,英語(yǔ)真的很重要,但是對(duì)于自己的英語(yǔ)還有待加強(qiáng)。
第一,初步的收獲。
記得我們?cè)谵k公室經(jīng)過(guò)三天的短期培訓(xùn)后,基本上掌握了酒店的基本概況和應(yīng)知應(yīng)會(huì)的內(nèi)容,然后就把我們分配到各個(gè)崗位,我則被分到了獨(dú)一廚,待熟悉了本部門的概況后就跟著師傅開(kāi)始學(xué)習(xí)了,曾經(jīng)在學(xué)校學(xué)過(guò)的書(shū)本上的一些理論知識(shí)就要真正運(yùn)用到實(shí)際中去了,不過(guò)我相信,只要認(rèn)真去對(duì)待,就會(huì)有意想不到的收獲!
我第一次做客情就是婚宴,當(dāng)時(shí)真的很膽小,不敢去詢問(wèn)客人的要求,后來(lái)師傅和主管說(shuō)了,一定要放開(kāi)自己心中的“怕”,主動(dòng)去做,最重要的一點(diǎn)就是“勤”!要勤快,腦子動(dòng)得快一點(diǎn)也就可以了,到后來(lái)每次一有客人來(lái)吃飯,我都會(huì)主動(dòng)迎上去,熱情、周到地去服務(wù),用最真誠(chéng)的微笑去迎接客人,使我自己更加充滿了信心!也許在酒店實(shí)習(xí)不免會(huì)遇到這樣那樣的麻煩,什么樣的客人都會(huì)遇到,關(guān)鍵是要看自己怎么去對(duì)待了,我想只要用一顆真誠(chéng)、上進(jìn)的心,無(wú)論遇到什么樣的坎坷,我都會(huì)踏過(guò)去的!
還記得酒店組織了一次“自己在工作中的不足與如何改正”的主題演講,一直以來(lái)我都不敢去表達(dá)自己心中的感受,曾經(jīng)簡(jiǎn)單的一次自我介紹都不敢表達(dá),后來(lái)在大家的鼓勵(lì)下我進(jìn)行了演講,當(dāng)時(shí)演講時(shí)的我真的很緊張,但當(dāng)我看到同學(xué)們?yōu)槲液艉凹佑蜁r(shí),我鼓足了勇氣將演講進(jìn)行到最后!那時(shí)的我已經(jīng)不在乎結(jié)果了,因?yàn)槟且豢涛腋杏X(jué)我戰(zhàn)勝了我自己,終于跨出了第一步,那是一個(gè)屬于我自己的舞臺(tái),不管以后遇到什么樣的困難,我都不會(huì)害怕了,因?yàn)槲蚁嘈盼易约?
第二,中餐廳的全面學(xué)習(xí)。
在獨(dú)一廚的這一年,人的接觸面也廣了,從一生下來(lái)認(rèn)識(shí)到自己的父母,上了學(xué),認(rèn)識(shí)老師、同學(xué),而現(xiàn)在的我到了鐵道大廈又認(rèn)識(shí)了同事、領(lǐng)導(dǎo)以及所熟悉的客人等,隨著更深地接觸,覺(jué)得陌生人比認(rèn)識(shí)的人還要多,所以說(shuō)不和陌生人打交道是不可能的,人在這個(gè)世界上就生活在一個(gè)人際關(guān)系圈里。所以我也逐漸認(rèn)識(shí)到了,要想在酒店干得好,有幾點(diǎn)是必須要有的:
一是素質(zhì)要好,有一定的文化基礎(chǔ),也要有一定的工作經(jīng)驗(yàn),工作認(rèn)真,一絲不茍。二是勤奮,有條理,頭腦清醒。三是要有一定的管理能力。四是要能干,深受到領(lǐng)導(dǎo)以及客人的喜愛(ài)。如果真的能做到以上幾點(diǎn),我想你也許就是一位優(yōu)秀的初級(jí)管理者了,還有人生存于社會(huì)上,也不能太過(guò)于表現(xiàn)自己。其實(shí),只要用一顆熾熱、真誠(chéng)的心去對(duì)待你身邊的每一個(gè)人或是每一件事,那就可以問(wèn)心無(wú)愧了。
酒店里要學(xué)到的東西很多,比如說(shuō)餐桌上的禮儀,和客人打交道,還有就是做為三的服務(wù)員該怎么面對(duì)客人的不同要求。在中餐廳,接觸這方面的知識(shí)相對(duì)于其他部門而言還是比較多的。當(dāng)我們?nèi)プ鲆蛔揽颓椋粗腿巳胱?,一些客套話,和一些敬酒方面的,都?huì)學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn),還有一些比較重要的就是人與人之間的交往,就是所謂的“為人處世”,要懂得尊重人。
剛來(lái)到酒店,接觸到最多的就是班級(jí)里的同學(xué),再后來(lái)就是劉主管,有一本書(shū)叫做《不要只做我告訴你的事,請(qǐng)做需要做的事》,它在某種程度上給出了答案:能滿足領(lǐng)導(dǎo)終極期望的人常常會(huì)有更好的職業(yè)發(fā)展前景。
現(xiàn)在內(nèi)向性格的人比較多,而工作中的關(guān)注點(diǎn)絕大多數(shù)只是在于盡善盡美地想法子完成領(lǐng)導(dǎo)交給他們做的任何事情,其實(shí)在酒店待了這么長(zhǎng)時(shí)間,我覺(jué)得不僅要完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的事,還應(yīng)該積極地站在領(lǐng)導(dǎo)的角度考慮問(wèn)題,這樣不僅解決了領(lǐng)導(dǎo)想到的問(wèn)題,而且還主動(dòng)幫領(lǐng)導(dǎo)想好答案或解決方案,所以說(shuō),要想真正的在社會(huì)上立足就要懂得學(xué)會(huì)積極主動(dòng)。
在實(shí)習(xí)的過(guò)程中,看著那些被動(dòng)的人被領(lǐng)導(dǎo)看不起,就像酒店里或者一些大型企業(yè)里組織和帶動(dòng)的一些活動(dòng),除了積極地響應(yīng)和號(hào)召之外,更重要的就是結(jié)合于實(shí)踐,馬上實(shí)施起來(lái),而有些人吩咐干什么就干什么,一點(diǎn)主見(jiàn)意識(shí)都沒(méi)有,這樣的人就永遠(yuǎn)得不到領(lǐng)導(dǎo)的重視,而且也沒(méi)有多大的出息。
當(dāng)出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí),你自己若要有很好的意見(jiàn)就可以主動(dòng)提出來(lái),不要放在心里而不說(shuō),那樣就是不懂得好好把握機(jī)會(huì),從而自己就會(huì)處于很渺小的地位。還有做事也要講究個(gè)度,就像在酒店里,在每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)或是同事面前話也不能太多,那樣也會(huì)貶低自己的身價(jià),凡事裝個(gè)心眼,做人也許就是這樣吧,也算是磨練自己。
x4月25日是我生命中的一個(gè)轉(zhuǎn)折,既平凡有特殊,我由一個(gè)學(xué)生轉(zhuǎn)型成一個(gè)員工,在x開(kāi)始了實(shí)習(xí)之旅,經(jīng)歷一個(gè)月的培訓(xùn)我被分到x大飯店愛(ài)琴海西餐廳。
初到西餐我的內(nèi)心十分恐懼,我怕我自己什么都不會(huì),怕會(huì)鬧笑話,然而其實(shí)不然,因?yàn)檫@里的人不僅熱情且還樂(lè)于助人很快我就掌握了服務(wù)流程。因?yàn)樽陨砟挲g較小,有那么多老員工庇護(hù)著,重活累活從不讓我干,對(duì)新鮮事物的好奇以及對(duì)工作的初步認(rèn)知我基本上每天都處于高度興奮狀態(tài),因?yàn)閷?duì)客熱情度較高、工作效率較快、表?yè)P(yáng)信數(shù)量較多被評(píng)為“x第二季度優(yōu)秀實(shí)習(xí)生”的榮譽(yù)稱號(hào)。
那時(shí)我覺(jué)得很幸福每天快快樂(lè)樂(lè)的工作,每月快快樂(lè)樂(lè)的數(shù)工資,但是幸運(yùn)女神永遠(yuǎn)不會(huì)只眷顧我一個(gè)人,因?yàn)楣ぷ鞯膬?yōu)異會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí),因而會(huì)是同事間相互嫉妒,自己的勁敵也會(huì)出現(xiàn),酒店人員流動(dòng)量較大,許多老員工因個(gè)人原因,遞交了辭職申請(qǐng)和調(diào)崗申請(qǐng),這樣只剩下我們一些新員工,經(jīng)理便開(kāi)始了他的培訓(xùn)計(jì)劃。
從那天起我就開(kāi)始被訓(xùn)練著,托盤不過(guò)關(guān)就拿四瓶純生,每瓶20元損失由自己承擔(dān),那天下班后胳膊定了型動(dòng)都不動(dòng),那是我特別逞強(qiáng),跑到西餐辦公室自己一人痛痛痛快快的哭了一場(chǎng),以后也是這樣的訓(xùn)練,難度、強(qiáng)度只會(huì)隨著時(shí)間的流逝變得越來(lái)越大。技能會(huì)越來(lái)越高,工作量也會(huì)越來(lái)越大,不管幾個(gè)人上班,預(yù)定有幾百,那時(shí)我最常用的一句話“天上飄著五個(gè)大字,那都不是事”。
由最基本的禮儀培訓(xùn)-站位迎賓-掌握服務(wù)技能-微笑服務(wù)-個(gè)性化服務(wù),這一路走來(lái)其中的辛酸自是不言而知,過(guò)程是簡(jiǎn)單的、經(jīng)歷是寶貴、收獲是碩大。
讓我感悟最深的是:潛能是有限的、激發(fā)潛能是經(jīng)歷有限的事,因?yàn)槔щy并不可怕,只是在于克服困難的過(guò)程中你是否能硬著頭皮將這個(gè)過(guò)程走下去,因?yàn)榭嗪屠畚以趚的是個(gè)月中幾乎陪伴我的只有淚水,我想到的僅僅只是x是我自己選的,電大是我自己要上的,就是爬也要用我的堅(jiān)強(qiáng)把這條路走下去!
實(shí)習(xí)心得感悟篇九
轉(zhuǎn)眼間頂崗實(shí)習(xí)已經(jīng)過(guò)半,不經(jīng)意間褪去了稚嫩與青澀的我,變得成熟與自信,這離不開(kāi)每天的努力與反思,我越來(lái)越發(fā)現(xiàn)教學(xué)絕不是僅僅是備課、上課、批改作業(yè)那么簡(jiǎn)單,教學(xué)是一門藝術(shù),也是一場(chǎng)修行,需要不斷學(xué)習(xí)與提升,需要老師用自己的智慧和個(gè)人魅力對(duì)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo),老師在學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程中更是起到了至關(guān)重要的作用,通過(guò)這段時(shí)間的教學(xué),我總結(jié)出自己的心得,想在這里分享一下:
(1)把握好與學(xué)生之間關(guān)系的度。
老師與學(xué)生的關(guān)系亦師亦友,把握好與學(xué)生關(guān)系的度才能夠管理好課堂,高中的學(xué)生與我們年齡差距小,很難樹(shù)立老師的威嚴(yán),對(duì)待學(xué)生過(guò)于嚴(yán)苛,容易讓學(xué)生產(chǎn)生厭惡的情緒,如果過(guò)于輕松也會(huì)使課堂紀(jì)律難以維持,最好事先和同學(xué)們制定好大家需要共同遵守的條約,每個(gè)人都要嚴(yán)格按照規(guī)定去做,否則將接收懲罰。走上講臺(tái)我們就要有老師的威信,走下講臺(tái)就要讓學(xué)生有親近感,能夠讓學(xué)生信服你。
(2)因材施教。
因材施教是指針對(duì)學(xué)生的能力、性格等具體情況采用不同的教學(xué)方法。這是一個(gè)老生常談的話題了,尤其是在教師資格證培訓(xùn)中,也是作為重點(diǎn)去學(xué)習(xí)的一方面,對(duì)我而言,我想說(shuō)的是因班施教,在進(jìn)行音樂(lè)課的教學(xué)中,我發(fā)現(xiàn)高一(9)班和(10)班這兩個(gè)班級(jí)在班級(jí)氛圍上存在差異,(9)班的同學(xué)整體比較沉悶,(10)班的同學(xué)就比較活躍。針對(duì)這種情況,我采取了不同的課堂模式,沉悶的班級(jí)我就多用幽默的語(yǔ)氣帶動(dòng)班級(jí)氛圍,多利用小組展示來(lái)活躍課堂,活躍的班級(jí)就采用個(gè)人展示的方法,對(duì)班級(jí)加以約束。
(3)在反思中不斷成長(zhǎng)。
美國(guó)著名的教育家杜威明指出:“教師的成長(zhǎng)離不開(kāi)對(duì)自己教育實(shí)踐中經(jīng)驗(yàn)、信念、知識(shí)以及自身優(yōu)勢(shì)的反省?!苯處熥鳛閷W(xué)生的引路人,必須要以身作則,不斷反省自己,我在每堂課結(jié)束后,都會(huì)對(duì)自己的課進(jìn)行回顧,反思自己還存在的不足加以改正,在坐班之前,我會(huì)把自己一天的工作進(jìn)行一個(gè)系統(tǒng)的梳理,按照事務(wù)的輕重緩急逐個(gè)完成,這樣會(huì)事半功倍。
隨著時(shí)間的推移,我越發(fā)明白當(dāng)好一名老師,需要各方面綜合素質(zhì)的提升,教師的工作是一項(xiàng)以心育心、以德育德、以智育智的艱苦而崇高的精神勞動(dòng),所以,對(duì)我們而言,在實(shí)際的教學(xué)工作中,要化平淡為神奇,用心感悟每一天!
實(shí)習(xí)心得感悟篇十
暑假期間,我在廣東東莞的一家電腦公司做教師,主要是教那些比較簡(jiǎn)單實(shí)用的辦公軟件,本來(lái)開(kāi)始都沒(méi)想到自己一個(gè)學(xué)英語(yǔ)專業(yè)的竟會(huì)去做電腦教師,于是真的覺(jué)得老師那句話的實(shí)在,在學(xué)校,學(xué)到的任何一種知識(shí)都是一種有用的貯備,雖然在平時(shí)看來(lái)學(xué)的很多東西總感覺(jué)與自己的想象很遙遠(yuǎn),但說(shuō)不定就在某一刻顯現(xiàn)出來(lái)。這也許就是有些師哥師姐說(shuō)的在工作過(guò)程中總覺(jué)那些東西在學(xué)校見(jiàn)過(guò),但卻已經(jīng)忘了,擦肩而過(guò)。想起這,真的得感謝在校期間學(xué)的那些本專業(yè)之外的知識(shí)。
以前也想過(guò),學(xué)我們英語(yǔ)專業(yè)的,也許以后最起碼存在那種機(jī)會(huì)去走向講臺(tái),所以,這短短的兩個(gè)月的經(jīng)歷,對(duì)我來(lái)說(shuō),無(wú)疑是一個(gè)很好的煅練。
因?yàn)楣镜膯T工都是即訓(xùn)上崗,所以,一直沒(méi)有休息,而且在工作期間的體會(huì)就是,作為一個(gè)教師,或者說(shuō)是一名授課者,的考驗(yàn)就是耐心,有的時(shí)侯,一個(gè)問(wèn)題還得重復(fù)很多遍,這個(gè)時(shí)侯,就不能只站在自己的角度去想它,而應(yīng)該站在對(duì)方的角度去看,去感受,這也是在這很短的工作中得到的很大的體會(huì)。
在工作之余,我還經(jīng)常出到外面去看看,也算是一種見(jiàn)識(shí),東莞是一個(gè)新興的城市,但它卻已走在了中國(guó)城市建設(shè)的最前端,在這種地方,看得到更多的機(jī)會(huì),更多的挑戰(zhàn),有時(shí)會(huì)把自己與那些出入寫字樓的同樣年輕的人比較,心理真的感受到那很明顯的差距,當(dāng)然,這種差距并不是一時(shí)一日而起,所以,初到外面,一個(gè)正確的心理定位顯得格外重要。
以上就是我暑假的實(shí)習(xí)報(bào)告,可能并不是一份很規(guī)范報(bào)告,但確確實(shí)實(shí)我這兩個(gè)月工作中的感受,雖然那份工作并不與自己的專業(yè)對(duì)口,但我認(rèn)為,無(wú)論任何一種償試,都是對(duì)自己以后很寶貴的充實(shí)。
實(shí)習(xí)心得感悟篇十一
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì),讓我們學(xué)到了很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí),讓我們?cè)趯?shí)際中體會(huì)理論,運(yùn)用理論,受益匪淺,同時(shí)打開(kāi)了視野,增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí),使我認(rèn)識(shí)到將所學(xué)的知識(shí)具體應(yīng)用到工作中去的重要性,為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
實(shí)習(xí)時(shí)間:20__年__月__日至20__年__月__日。
實(shí)習(xí)地點(diǎn):__市__區(qū)。
實(shí)習(xí)單位:__街道。
在居委會(huì)實(shí)習(xí)期間,我從事的是辦公室文員工作,主要負(fù)責(zé):接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員;負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生;做好會(huì)議紀(jì)要;負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送等工作。
在做以上的工作的時(shí)候,我采用了看、問(wèn)、學(xué)等方式,初步了解了公司文秘工作中的具體業(yè)務(wù)知識(shí),拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。我每次都是虛心向辦公室的其他同事請(qǐng)教,學(xué)習(xí),根據(jù)公司的規(guī)定,結(jié)合自己的理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識(shí),爭(zhēng)取有所創(chuàng)新,認(rèn)真做好每一份工作。
以下是我這段實(shí)習(xí)期間的工作內(nèi)容:
1接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話;接待來(lái)訪人員。
2負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密的工作,做好辦公室檔案收集、整理工作。
3負(fù)責(zé)傳真件的收發(fā)工作。
4做好會(huì)議紀(jì)要。
5負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6做好公司宣傳專欄的組稿。
7管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴(yán)格借檔手續(xù)。
(一)工作要細(xì)致、認(rèn)真、負(fù)責(zé)。
辦公室的工作十分細(xì)致和繁雜,這就需要我們一定要細(xì)致、認(rèn)真。殊不知一個(gè)小小的粗心大意就可能會(huì)造成數(shù)據(jù)錄入的錯(cuò)誤或檔案歸檔的錯(cuò)誤,這對(duì)以后的工作便會(huì)造成極大地不便。例如若前面數(shù)據(jù)的錯(cuò)誤直接會(huì)導(dǎo)致以后數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的錯(cuò)誤,在查找以前檔案的時(shí)候很可能會(huì)找不到等等。同時(shí)做辦公室工作一定要有責(zé)任心,以負(fù)責(zé)人的態(tài)度來(lái)對(duì)待自己的工作。
(二)要勤勞,任勞任怨。
去實(shí)習(xí),由于我們不是正式職員,所以多數(shù)是把我們當(dāng)學(xué)生看待。辦公室老師在這個(gè)期間一般不會(huì)給我們什么重要的工作去做,可又不想讓我們閑著,因此,他們會(huì)交給我們一些比較簡(jiǎn)單的工作。例如每天會(huì)讓我們打掃衛(wèi)生、給領(lǐng)導(dǎo)端茶倒水、在各個(gè)部門之間跑跑腿送送文件、去購(gòu)置一些辦公用品等等。
(三)要虛心學(xué)習(xí),不恥下問(wèn)。
在工作過(guò)程中,我們肯定會(huì)碰到很多的問(wèn)題,有很多是我們所不懂的,不懂的東西我們就要虛心向同事請(qǐng)教,當(dāng)別人教我們知識(shí)的時(shí)候,我們也應(yīng)該虛心地接受。剛開(kāi)始老師交給了我一份文件掃描的工作,可由于掃描儀我不會(huì)用,于是我虛心向老師請(qǐng)教掃描儀的用法。老師耐心的給我演示了一遍,我認(rèn)真的學(xué)完每一個(gè)步驟,以后在文件掃描的時(shí)候就變的得心應(yīng)手、游刃有余。
二、結(jié)語(yǔ)。
時(shí)間過(guò)得好快,兩個(gè)星期的實(shí)習(xí)時(shí)間很快就過(guò)去了,在這次實(shí)習(xí)中我學(xué)到了好多是在書(shū)本上、學(xué)校里、課堂上學(xué)不到的東西和知識(shí)。在這段實(shí)習(xí)日子里我非常開(kāi)心,和同事、領(lǐng)導(dǎo)們相處得也很愉快,實(shí)習(xí)結(jié)束了我也要離開(kāi)這里了,要離開(kāi)老師們了真有點(diǎn)舍不得,他們教會(huì)我很多東西,在這里給我留下了美好的回憶。
總得來(lái)說(shuō)在實(shí)習(xí)期間,雖然很辛苦,但是,在這艱苦的工作中,我卻學(xué)到了不少東西,也受到了很大的啟發(fā)。我明白,今后的工作還會(huì)遇到許多新的東西,這些東西會(huì)給我?guī)?lái)新的體驗(yàn)和新的體會(huì)。因此,我堅(jiān)信:只要我用心去發(fā)掘,勇敢去嘗試,一定會(huì)有更大的收獲和啟發(fā)的。
實(shí)習(xí)心得感悟篇十二
今年暑假,學(xué)院為了使我們更多了的解機(jī)電產(chǎn)品、設(shè)備,提高對(duì)機(jī)電工程制造技術(shù)的認(rèn)識(shí),開(kāi)闊視野,了解相關(guān)設(shè)備及技術(shù)資料,熟悉典型零件的加工工藝,特意安排了我們到幾個(gè)擁有較多類型的機(jī)電一體化設(shè)備,生產(chǎn)技術(shù)較先進(jìn)的工廠進(jìn)行生產(chǎn)操作實(shí)習(xí)。
為期__天的生產(chǎn)實(shí)習(xí),我們先后去了__通用機(jī)床廠,__機(jī)密機(jī)床加工工廠,__閥門加工工廠,了解這些工廠的生產(chǎn)情況,與本專業(yè)有關(guān)的各種知識(shí),各廠工人的工作情況等等。
第一次親身感受了所學(xué)知識(shí)與實(shí)際的應(yīng)用,讓我們大開(kāi)眼界,也是對(duì)以前所學(xué)知識(shí)的一個(gè)初審。
__月3日,我們來(lái)到__通用機(jī)床廠。該廠主要以生產(chǎn)__級(jí)磨床,是目前國(guó)內(nèi)比較大型的機(jī)床制造廠之一。在實(shí)習(xí)中我們首先聽(tīng)取了一系列關(guān)于實(shí)習(xí)過(guò)程中的安全事項(xiàng)和需注意的項(xiàng)目,在機(jī)械工程類實(shí)習(xí)中,安全問(wèn)題始終是擺在第一位的。
在接下來(lái)的一段時(shí)間,我們分三組陸續(xù)在通機(jī)車間,專機(jī)車間和加工車間進(jìn)行生產(chǎn)實(shí)習(xí)。在通機(jī)車間,該實(shí)習(xí)報(bào)告車間負(fù)責(zé)人帶我們參觀了他們的生產(chǎn)裝配流水線,并為我們?cè)敿?xì)講解了平面磨床主要零部件的加工裝配工藝和整機(jī)的動(dòng)力驅(qū)動(dòng)問(wèn)題以及內(nèi)部液壓系統(tǒng)的一系列構(gòu)造。
我最感興趣的應(yīng)該是該平面磨床的液壓系統(tǒng),共分為供油機(jī)構(gòu),執(zhí)行機(jī)構(gòu),輔助機(jī)構(gòu)和控制機(jī)構(gòu)。從不同的角度出發(fā),可以把液壓系統(tǒng)分成不同的形式。
開(kāi)式系統(tǒng)是指液壓泵從油箱吸油,油經(jīng)各種控制閥后,驅(qū)動(dòng)液壓執(zhí)行元件,回油再經(jīng)過(guò)換向閥回油箱。這種系統(tǒng)結(jié)構(gòu)較為簡(jiǎn)單,可以發(fā)揮油箱的散熱、沉淀雜質(zhì)作用。
其結(jié)構(gòu)緊湊,與空氣接觸機(jī)會(huì)少,空氣不易滲入系統(tǒng),故傳動(dòng)較平穩(wěn),但閉式系統(tǒng)較開(kāi)式系統(tǒng)復(fù)雜,因無(wú)油箱,油液的散熱和過(guò)濾條件較差。
在專機(jī)車間,對(duì)專用磨床的三組導(dǎo)軌,兩個(gè)拖板等特殊結(jié)構(gòu)和送料機(jī)構(gòu)及其加工范圍有了進(jìn)一步的加深學(xué)習(xí)。
在加工車間,對(duì)龍門刨床,牛頭刨床等有了更多的確切的感性認(rèn)知,聽(tīng)老師傅們把機(jī)床的五大部件:床身,立柱,磨頭,拖板,工作臺(tái)細(xì)細(xì)道來(lái),如庖丁解牛般地,它們的加工工藝,加工特點(diǎn)在不知不覺(jué)間嵌入我們的腦袋。
在通機(jī)工廠的實(shí)習(xí),了解了目前制造業(yè)的基本情況,只是由于機(jī)械行業(yè)特有的技術(shù)操作熟練性和其具有的較大風(fēng)險(xiǎn)性,很遺憾地,不能多做一些具體實(shí)踐的操作,但是觀察了一臺(tái)機(jī)床的各個(gè)零件的生產(chǎn)加工過(guò)程及其裝配過(guò)程,使許多自己從書(shū)本上學(xué)的知識(shí)鮮活了起來(lái),明白了本專業(yè)在一些技術(shù)制造上的具體應(yīng)用。
實(shí)習(xí)心得感悟篇十三
今年暑假,懷著期待的心情到我們市里的報(bào)社實(shí)習(xí),在這寶貴的一個(gè)月的時(shí)間里,通過(guò)老師的幫助,我不僅對(duì)專業(yè)知識(shí)有了更為深刻地了解,同時(shí)也學(xué)到課本外的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些收獲對(duì)我今后的學(xué)習(xí)和工作都起到了很大的指導(dǎo)作用,使我受益匪淺。
第一天到日?qǐng)?bào)要聞部報(bào)到時(shí),心里有點(diǎn)忐忑不安,看到編輯記者來(lái)來(lái)去去的忙碌身影,不知該從哪里入手。隨手在桌上拿了份報(bào)紙看起來(lái)??墒菆?bào)紙總有看完的時(shí)候,無(wú)聊加透頂。指導(dǎo)我的老師可能因?yàn)橛悬c(diǎn)親戚的關(guān)系對(duì)我還是比較熱情的,對(duì)我的鼓勵(lì)和幫助。可能是因?yàn)樽约盒愿竦脑颍瑳](méi)有跟其他老師進(jìn)行很好的交流,其他老師的不冷不熱讓我有些壓不過(guò)氣來(lái)。在這方面,回家后我有過(guò)深刻的反省,但總好像走不出這個(gè)關(guān)卡。
從自身方面,首先,實(shí)習(xí)不是被動(dòng)的學(xué)習(xí),在實(shí)習(xí)崗位鍛煉自己的實(shí)踐能力,同時(shí)也要注意創(chuàng)造性的發(fā)揮,和實(shí)習(xí)單位多多交流,成功轉(zhuǎn)換角色的方法。二是要給自己定好位,在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生,虛心求教;在新聞采訪時(shí)要把自己當(dāng)成一個(gè)工作人員,愛(ài)崗敬業(yè),嚴(yán)于律己,爭(zhēng)取多寫新聞,多發(fā)新聞,維護(hù)新聞的客觀、公正。三是要多動(dòng)手寫,做記者必須腿勤,筆勤,一個(gè)新聞要跑上大半天,和不同的人打交道,然后組織稿件,同時(shí)自己要主動(dòng)動(dòng)鍵盤寫稿。四是工作要認(rèn)真扎實(shí),做要做到最好,讓讀者能夠更快更易得到最新的消息。
從新聞專業(yè)知識(shí)方面,我有幾點(diǎn)感觸:
一、對(duì)于新聞的敏感性。
對(duì)于地方媒體記者而言,生活,在絕大多數(shù)情況下是風(fēng)平浪靜的,缺乏沖突的,在平常甚至庸常的生活中去做新聞,似乎是很多記者不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)。在這種情況下,記者的新聞敏感性、新聞發(fā)現(xiàn)力、判斷力顯得特別重要。
新聞源于“發(fā)現(xiàn)”,“發(fā)現(xiàn)”源于“敏感”,沒(méi)有敏感,一切將無(wú)從談起。新聞敏感從何而來(lái)呢?一要提高理論水平和政策水平,掌握各方面的豐富知識(shí);二要廣泛接觸實(shí)際,了解實(shí)際工作中的情況;三要學(xué)會(huì)比較,有鑒別才有發(fā)現(xiàn);四要隨時(shí)隨地處于采訪狀態(tài)之中。
二、關(guān)于新聞?lì)}目。
簡(jiǎn)練而貼切,要出彩。題目是新聞的臉面,倘若下一番功夫斟酌,推敲出一個(gè)精彩的題目,新聞將會(huì)更吸引人,更加具有傳播效果,每次寫完通訊、消息,最頭疼的一件事就是寫標(biāo)題。總是想寫出一個(gè)出彩的標(biāo)題,以至于很多時(shí)候普通的題目也在思維之外。遇到這樣的麻煩,總是會(huì)把問(wèn)題丟給老師。盡管已學(xué)過(guò)新聞標(biāo)題的寫法。
為此,我查了一下網(wǎng)上的資料,標(biāo)題的要求第一個(gè)是準(zhǔn)確,第二個(gè)是簡(jiǎn)約,如何做到新聞標(biāo)題的準(zhǔn)確與簡(jiǎn)約呢?現(xiàn)在一般性的標(biāo)題,消息標(biāo)題主要是以主題和輔題。為了方便現(xiàn)在繁忙的人群,消息的主題一般以實(shí)題為主,讓讀者能夠很快的了解消息的主要信息。假若主題為虛題,也會(huì)加上個(gè)輔題,以提高消息標(biāo)題的準(zhǔn)確性。對(duì)于通訊一般也以實(shí)題為主,有時(shí)也會(huì)以虛題為主題。
三、關(guān)于通訊與消息的區(qū)別。
在寫人物通訊周漢高時(shí),經(jīng)老師指點(diǎn)在通訊的開(kāi)頭部分犯了一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤,誤將消息的導(dǎo)語(yǔ)強(qiáng)加到通訊上,寫成既不像通訊也不像消息的樣式,使得通訊的特點(diǎn)完全沒(méi)有突出出來(lái)。通訊不需要把它的每個(gè)點(diǎn)都舉出例子,要抓住重點(diǎn)來(lái)寫例子,例子要簡(jiǎn)短而有力,將通訊的點(diǎn)歸納起來(lái),抓住重點(diǎn),將不重要的點(diǎn)結(jié)合到其他點(diǎn)上,事例要有針對(duì)性,且將事例簡(jiǎn)要?dú)w納,有些事例可以一筆帶過(guò),有些事例用典型事例來(lái)寫。
四、關(guān)于會(huì)議新聞。
會(huì)議新聞把握重點(diǎn),首先將會(huì)議內(nèi)容重點(diǎn)講一下,接著是主要領(lǐng)導(dǎo)的講話,再其次人員的講話。主要領(lǐng)導(dǎo)的講話要比其次人員的講話詳細(xì),突出重點(diǎn)。其次再會(huì)議內(nèi)容方面,講清楚會(huì)議要求、會(huì)議目的。另外,關(guān)于會(huì)議的參與人員,如果是市領(lǐng)導(dǎo),要講清楚召開(kāi)會(huì)議的人員,如果不是市領(lǐng)導(dǎo),可以一筆代過(guò),甚至省略不寫,只要將出席人員、出席部門講清楚。
對(duì)于地方報(bào)紙報(bào)道省級(jí)電視電話會(huì)議,首先記錄的時(shí)候要抓住重點(diǎn),誰(shuí)的話比較重要就要主要記誰(shuí)的話,對(duì)講話也要技巧性地記錄,抓住它的核心詞、關(guān)鍵詞。在寫作的時(shí)候,要把地方的內(nèi)容突出出來(lái),省級(jí)不必重點(diǎn)寫。
記者跑會(huì)議是不可避免的,但“泡會(huì)議”只能的來(lái)呆板的書(shū)面材料,“趕場(chǎng)子”也只能是蜻蜓點(diǎn)水,浮光掠影。拿來(lái)材料,鼠標(biāo)一點(diǎn),新聞一篇,大名一簽,讀者愛(ài)看不看丟在一邊,有人形容這樣的記者為“會(huì)議記者”、“材料記者”,會(huì)議報(bào)道再多,也出不了精品杰作來(lái)。
會(huì)議新聞的報(bào)道既“易”又“難”,容易的是,對(duì)會(huì)議新聞的報(bào)道只要按照“模式”行事:會(huì)議程序+出席會(huì)議的重要人員名單+領(lǐng)導(dǎo)講話+會(huì)議主題的相關(guān)內(nèi)容=會(huì)議新聞。這類模式會(huì)議新聞,審稿少麻煩,既輕松省事又有把握見(jiàn)報(bào)。然而這樣的會(huì)議新聞“往往千人一面,枯燥無(wú)味”,成為讀者不想看的新聞。要讓會(huì)議新聞的報(bào)道“出彩”,則是老大難問(wèn)題。
在這次實(shí)習(xí)期間,我跟老師共同合作了篇文章,這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是鼓勵(lì)也是鞭策。這次實(shí)習(xí)讓我增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)知識(shí),體會(huì)到了新聞采寫的艱辛,提升了自己的新聞素養(yǎng),而且增長(zhǎng)了見(jiàn)聞,鍛煉了自我,為我接觸社會(huì)搭建了平臺(tái)。在新聞采寫方面,我獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步,自己的新聞敏感性和社會(huì)責(zé)任感都有了很大的提高。實(shí)習(xí)不過(guò)一個(gè)月,回頭看看,它幾乎等同于我大學(xué)兩年的寬度。我真心的感謝報(bào)社的每一位前輩,特別是手把手帶著我的亞軍老師。這段難得的經(jīng)歷,讓我看到了今后的奮斗目標(biāo),必將充實(shí)我今后的人生。
從7月16日到8月1日我在**日?qǐng)?bào)社進(jìn)行了為期十五天的實(shí)習(xí)。短短的實(shí)習(xí)期雖然出去采訪的次數(shù)并不多,但閱歷倒是增加不少,應(yīng)該說(shuō)留心處處皆學(xué)問(wèn),用心去感受就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多學(xué)問(wèn)。發(fā)覺(jué)書(shū)本所講的理論與實(shí)踐多少是有距離的,我們學(xué)生要在實(shí)踐中把學(xué)到的理論知識(shí)運(yùn)用起來(lái)并不是容易的事。只有真正經(jīng)歷過(guò)親身感受過(guò)才知道其中所蘊(yùn)含的道理。而經(jīng)過(guò)了四次的外出采訪,有順利接受采訪的,有被拒絕采訪的,事后都是受益匪淺的。以下是我的。
總結(jié):
書(shū)本理論與實(shí)踐相結(jié)合:在學(xué)校就知道做記者人際很重要,一個(gè)良好的人際網(wǎng),以及相關(guān)的新聞素質(zhì)是很重要的,但運(yùn)用到實(shí)際,要做到得心應(yīng)手就不容易了。
遵循新聞的事實(shí)性,客觀性,針對(duì)不同的讀者群進(jìn)行換位思考。
吳記者把我和另外一個(gè)實(shí)習(xí)生叫到他面前,在網(wǎng)上隨手找了一篇報(bào)道讓我倆看,我們睜大眼睛看,是關(guān)于學(xué)校的一篇研究報(bào)道,看完了新聞我倆面面相覷卻不懂有什么看頭。吳記者就說(shuō)你們要盡力利用周圍身邊的所有資源獲取新聞,做自己熟悉的領(lǐng)域。就像現(xiàn)在從你們的學(xué)校出發(fā),從自己的最方便的出發(fā)??催@新聞你們覺(jué)得有什么可以做?我們依然沉默?!澳銈兪紫缺仨氉裱侣劦氖聦?shí)和客觀性,然后想想我們這份報(bào)紙是什么人群看得多,你們自己還想從這消息事件知道什么,也站在他們的立場(chǎng)去想想他們還想知道什么,進(jìn)行這樣一個(gè)換位思考?!痹趨怯浾叩囊龑?dǎo)下,我們從這消息找出還可以報(bào)道的東西,然后聯(lián)系新聞當(dāng)事人,開(kāi)始著手實(shí)習(xí)的第一篇新聞。
做自己熟悉的領(lǐng)域,不斷提高自我交際能力,擴(kuò)大交際圈。
因?yàn)槭欠偶贂r(shí)間聯(lián)系不到學(xué)校教授,我們的采訪一時(shí)陷入進(jìn)退兩難的境地。報(bào)社吳記者意味深長(zhǎng)地對(duì)我們說(shuō):“現(xiàn)在科技這么發(fā)達(dá),電腦,電話,身邊的所有人都可以發(fā)生作用。再說(shuō)你們是學(xué)生,本來(lái)就具有得天獨(dú)厚的便捷,發(fā)散人力去干吧,沒(méi)有問(wèn)題是解決不了的?!焙髞?lái)經(jīng)過(guò)多方面真的就是聯(lián)系上了教授。
其實(shí)當(dāng)記者真的需要很大的交際圈,有豐富的信息資源才可以盡快盡量準(zhǔn)確的辦好事情。就像一篇報(bào)道,你可以找到相關(guān)的新聞對(duì)象,根據(jù)“六人認(rèn)識(shí)論”人傳人,以一傳十,十傳百,你很快就可以找到最需要的對(duì)象。而一個(gè)至關(guān)重要的人甚至可以使你的采訪得心應(yīng)手。我們就嘗試過(guò),因?yàn)槭怯浾叩纳矸荻馐懿稍L拒絕,而老記者通過(guò)某個(gè)有點(diǎn)“權(quán)力”的朋友幫忙,我們最終還是可以進(jìn)行采訪獲得了需要的新聞信息。當(dāng)然人際在任何一個(gè)領(lǐng)域都是很重要的,而對(duì)于記者來(lái)說(shuō)更加是重中之重。
擴(kuò)展思維,從點(diǎn)延伸。
主任拿起我身邊的報(bào)紙,沒(méi)看多久就叫我到他跟前,說(shuō)發(fā)現(xiàn)有新的材料可以寫。他說(shuō)報(bào)道說(shuō)還有很不全面的地方,我們可以補(bǔ)充這些消息作為新聞,還是會(huì)有很多讀者關(guān)注。這是關(guān)于湛江節(jié)能燈的同一篇新聞,我看完了就把報(bào)紙扔到一邊了。而主任卻看到了可以寫的新聞,就是新聞敏感,就是經(jīng)驗(yàn)?對(duì)于自己目光狹隘我真的無(wú)話可說(shuō),問(wèn)了主任很笨的問(wèn)題:“怎么發(fā)現(xiàn)新聞?”主任就說(shuō),“留心處處皆學(xué)問(wèn),我們就要做別人所沒(méi)有的。學(xué)會(huì)擴(kuò)展思維,從點(diǎn)延伸?!?BR> 好一個(gè)處處留心,做別人所沒(méi)有,因?yàn)橹魅蔚淖屑?xì)觀察,我是寫了兩篇跟蹤報(bào)道,如果不是主任“慧眼識(shí)珠”恐怕這消息就會(huì)隨著報(bào)紙一起沉默,成了沒(méi)有的東西。其實(shí)我們也可以做到,這不只是經(jīng)久“沙場(chǎng)”的老記者才可以做到的。問(wèn)題在于自己有沒(méi)有去動(dòng)腦,有沒(méi)有用實(shí)際行動(dòng)去證明。看這新聞就要懂得從新聞?wù)倚侣?,“查缺補(bǔ)漏”都可以派上用場(chǎng)。
生活精神:工作就是生活,細(xì)心一點(diǎn)記錄會(huì)發(fā)現(xiàn)生活里有很多學(xué)問(wèn)。
急轉(zhuǎn)彎把握時(shí)機(jī),改錯(cuò)都可順帶新消息。
因?yàn)槭请娫挷稍L的緣故,登出來(lái)的新聞人物的一些個(gè)人資料與實(shí)際有點(diǎn)出入,當(dāng)事人的父親打來(lái)投訴電話,當(dāng)時(shí)自己卻不知道如何解決心里生怕被罵。無(wú)奈硬著頭皮尋求老記者的幫忙,誰(shuí)知老記者輕快的說(shuō):“沒(méi)事阿,用不著登什么更正消息,你應(yīng)該再聯(lián)系當(dāng)事人,希望獲取新的消息,然后在新的報(bào)道里重聲一下就行啦?!笨吹轿揖o張的樣子他還補(bǔ)充一句:“不用緊張,錯(cuò)誤是有的,有時(shí)候可以將錯(cuò)就錯(cuò),這不又可以有新聞出來(lái)了,還可以減少不必要的支出?!闭娴南氩坏娇梢酝ㄟ^(guò)這樣一個(gè)途徑去解決錯(cuò)誤報(bào)道的問(wèn)題,更加想不到還可以順帶出新聞。發(fā)覺(jué)解決問(wèn)題只要用心去想,還是有很多辦法的。這是一堂很好的課。在接下來(lái)的報(bào)道我也幾乎是竭盡全力,盡力把這則“意外”的新聞寫好。
鐵倒了也要抓一把沙。
由于沒(méi)有做好相關(guān)的程序采訪沒(méi)有順利完成,消息只獲得一部分。見(jiàn)我們無(wú)精打采的樣子陳記者告訴我們,“雖然沒(méi)有獲得完全的消息,但還是有大部分消息的,可以根據(jù)這些材料,換一個(gè)報(bào)道形式,比如本來(lái)是深度報(bào)道的就變成圖片新聞。記住,就算鐵倒了也要抓一把沙,沒(méi)有任何事可以做到完美,記者采訪就肯定會(huì)遇上很多的閉門羹,你們要慢慢適應(yīng),只要盡力了就好了?!?BR> 后來(lái)我們回到報(bào)社根據(jù)所有的材料整理好還是寫出了一篇消息,得到市民的良好反響。“跌倒了也要做一把沙”,我想不到在采訪寫稿子的時(shí)候這句話也會(huì)用得上。在生活中難免就會(huì)有不如意,而在經(jīng)歷風(fēng)雨之后或者失敗后,勇敢的人總是可以站起來(lái)的。站起來(lái)不是一件容易的事,而鐵倒也不是一件可笑的事,鐵倒了可以站起來(lái),可以從失意中意識(shí)到什么,可以知道自己的不足,可以成長(zhǎng)成熟,我想這就是那一把沙。
從領(lǐng)導(dǎo)看階層性,當(dāng)好記者一項(xiàng)重任務(wù)。
八·一建軍節(jié)來(lái)臨之際,我們報(bào)社陪同領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)軍團(tuán)。第一次如此接近領(lǐng)導(dǎo),而我深深的感受到形式主義的泛濫。領(lǐng)導(dǎo)們的稿子都是千篇一律,我們記者的到來(lái)也不是為寫什么稿子,一電臺(tái)老記者就說(shuō)這類性會(huì)議我們陪同就夠了,稿子就寫一百來(lái)字。后來(lái)才發(fā)覺(jué)自己最大的作用就是陪領(lǐng)導(dǎo)喝酒,而我們卻不得不喝,真的很無(wú)奈。然后我們當(dāng)女記者更加難,因?yàn)闆](méi)有人會(huì)護(hù)著我們,而往往也是首要對(duì)象,那時(shí)候真的不得不自己去面對(duì)。社會(huì)不可能一帆風(fēng)順,不可能都合自己的心意,在遇到一些自己不得不面對(duì)的現(xiàn)實(shí)時(shí),自己就要懂得如何迎合這個(gè)社會(huì),懂得如何保護(hù)自己。
實(shí)習(xí)真的很快,現(xiàn)在回想起來(lái)好像昨天還在報(bào)社里。還記得我第一天去的樣子,好不容易找到了去的路線,好不容易擠上了擁擠的公交車,好不容易找到了報(bào)社,又好不容易得找到了老師,不過(guò)一切都是順利的。
這可以說(shuō)是我第一次真正的進(jìn)入社會(huì),當(dāng)我走進(jìn)辦公室的時(shí)候真的很緊張。大家都做自己的事情,當(dāng)我進(jìn)去的時(shí)候只是禮貌性得看我一眼,好一點(diǎn)的給我一個(gè)微笑。我不尷不尬得走到老師面前等候發(fā)落。不出意外得第一天的任務(wù)就是看報(bào)紙。
第二天我有了自己的辦公桌,我以為我也正式成為他們中的一員了,可是我想錯(cuò)了。一連幾天我都是在無(wú)所事事中度過(guò)的,偶爾老師給我一個(gè)任務(wù),哪怕是很小的任務(wù)我都大動(dòng)干戈,搞的發(fā)生什么重大事件一樣。
第一個(gè)星期真的如噩夢(mèng)一般。在辦公室里你會(huì)感覺(jué)自己完全是多余的,沒(méi)有人會(huì)理你。而且老師們?cè)谀忝媲百┵┒?,但是任是沒(méi)有你插嘴的份,第一個(gè)星期就在這么渾渾噩噩中度過(guò),當(dāng)時(shí)我唯一的想法就是:完了!完了!這個(gè)暑假完了,難道每天在這里做空氣。那還不如回家。說(shuō)真的,我真的有想過(guò)不干了,回家算了。
但是所謂絕處逢生,壞到了極點(diǎn)就不可能再壞下去。第二個(gè)星期因?yàn)閳?bào)社的活動(dòng)較多,慢慢得和老師們熟絡(luò)起來(lái),但是一般來(lái)說(shuō)我還是大氣不敢出的那種。說(shuō)到我的老師那可不得了啊,在我進(jìn)去以后不久她們?nèi)齻€(gè)就組成了太太理財(cái)團(tuán),有了一檔專欄叫太太理財(cái)經(jīng)。在這么強(qiáng)大的老師團(tuán)里沃的壓力可想而知啊。最后還是小l老師開(kāi)口了:你多看看基金的東西啊。熟了以后可以幫我寫基金的文章。聽(tīng)到這個(gè)消息真的是煎熬了多年的農(nóng)民聽(tīng)到了解放的消息般振奮人心啊。我終于可以有事情做了!
但是天下哪有天上掉餡餅的美事啊。要寫文章可以,那必須了解基金的基本常識(shí)啊。我這個(gè)人沒(méi)有什么耐心,而且那些名詞解釋解釋得又老長(zhǎng)老長(zhǎng)的?,F(xiàn)在我懂了以后看,我覺(jué)得它們講的很多都是廢話,明明很簡(jiǎn)單的意思被他們解釋得像愛(ài)因斯坦的相對(duì)論。那幾天那個(gè)痛苦不是用語(yǔ)言可以說(shuō)明的,天天我看得是云里霧里啊。
忽然有一天,老師問(wèn)我看得怎么樣了啊。我這個(gè)人膽子也大了,說(shuō):看懂了。結(jié)果老師就說(shuō):今天要寫重點(diǎn)啊,你看看有什么好的題材沒(méi)有?像我這種對(duì)概念都一知半解的人,還讓我選題材,一聽(tīng)到老師的問(wèn)題我就蒙了。我當(dāng)時(shí)說(shuō):我們可以寫寫投資者的后市的操作?,F(xiàn)在想起來(lái)我一個(gè)汗啊。這么爛的題材。樓老師也沒(méi)有多說(shuō)我,只是笑了笑說(shuō):你跟我來(lái)的時(shí)候一樣一點(diǎn)都不懂。你現(xiàn)在還是要多看看,不要急。那時(shí)候我就覺(jué)得真的要做好一行真的不容易,真的是活到老學(xué)到老。
因?yàn)槟翘炱渌蠋熞膊辉?,我就和樓老師聊了起?lái)。聊天后我才知道原來(lái)樓老師也是城院畢業(yè)的,而且她通過(guò)自己的努力考到了浙大的研究生。經(jīng)過(guò)那個(gè)下午的聊天我和樓老師也漸漸熟了起來(lái)。我也暗暗下決心一定要把基金的知識(shí)學(xué)好,至少不能給城院的人丟臉。經(jīng)過(guò)不懈的努力,還有一些講座,對(duì)基金的大概有了一個(gè)把握。至少基金有哪些分類,不同基金之間有哪些區(qū)別,我都搞清楚了。
后面幾個(gè)星期,我不僅完成了學(xué)校布置的任務(wù)。老師更是把寫封底報(bào)道這種重大任務(wù)交給我。說(shuō)你慢慢寫寫看,寫得好寫不好都沒(méi)事,我會(huì)幫你修改的。第一次寫的時(shí)候當(dāng)然是力不從心,非常想寫好但是知識(shí)面不夠。而且整個(gè)流程也不清楚,到最后寫得我累死但是出來(lái)的效果還是不行。我非常不好意思得交給老師,老師看過(guò)以后沒(méi)有批評(píng)我,只是說(shuō)這個(gè)重點(diǎn)已經(jīng)抓的非常好了,就是你的新聞結(jié)構(gòu)和欣慰措辭還有很大的不足,總體來(lái)說(shuō)寫得不錯(cuò)。當(dāng)時(shí)我那個(gè)開(kāi)心啊!沒(méi)想到我這個(gè)沒(méi)有什么文采的人也受到了表?yè)P(yáng)。
以后的每個(gè)周五我都會(huì)寫封底報(bào)道,而且越寫到后面我越駕輕就熟。收盤后看各個(gè)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站的收評(píng),然后打電話給各大證券機(jī)構(gòu)采訪相關(guān)人士關(guān)于大盤走勢(shì)的分析,還有對(duì)后世的預(yù)測(cè)和操作建議。老師也是一次比一次滿意。
這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我收獲了很多,不僅是新聞寫作上的經(jīng)驗(yàn),還有如何與人溝通的能力上,而且還收獲了幾個(gè)很好的老師能為我以后的新聞寫作提出建議。這個(gè)暑假的實(shí)習(xí)真的過(guò)的很有意義。
實(shí)習(xí)心得感悟篇十四
我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了____支行,在這里我將釋放青春的能量,點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。時(shí)光飛逝,來(lái)__支行已經(jīng)一個(gè)年頭了,在這短短的一年中,我的人生經(jīng)歷了巨大的變化,無(wú)論是工作上,學(xué)習(xí)上,還是思想上都逐漸成熟起來(lái)。
在__支行,我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō),普通的柜員何談事業(yè),不,柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡,完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作,把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工,特別是一線員工,我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,所以我每天都以飽滿的熱情,用心服務(wù),真誠(chéng)服務(wù),以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
是的,在農(nóng)行員工中,柜員是直接面對(duì)客戶的群體,柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的,然而面對(duì)各類客戶,柜員要熟練操作、熱忱服務(wù),日復(fù)一日,用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,這樣的工作就是不平凡的,我為自己的崗位而自豪!
為此,我要求自己做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守,遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來(lái),我立足本職崗位,踏實(shí)工作,努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí),向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教,只有這樣,才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到,作為一名一線的員工,注定要平凡,因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口,炸碉堡,留下英雄美名供世人傳揚(yáng),甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收,夏種秋收,總有固定的收獲。
有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款,賬務(wù)錄入,收收放放,營(yíng)銷維護(hù),迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。在這平凡的崗位上,讓我深刻體會(huì)到,偉大正寓于平凡之中,平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)我們的熱情,奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng),奉獻(xiàn)我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空,沒(méi)有根基哪來(lái)高樓,沒(méi)有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。
在為客戶服務(wù)的過(guò)程中,我始終堅(jiān)持“想客戶之所求,急客戶之所需,排客戶之所憂”,為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù),做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體,給客戶留下了良好的印象,也贏得了客戶的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí),在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下,靈活掌握營(yíng)銷方式,為客戶提供一定的方便,靈活、適度地為客戶提供個(gè)性化、快捷的服務(wù)。
完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上,我們想方設(shè)法為客戶提供更加周到的服務(wù)。因?yàn)椋瑳](méi)有挑剔的客戶,只有不完美的服務(wù)。在日常工作中,我積極刻苦鉆研新知識(shí),新業(yè)務(wù),理論結(jié)合實(shí)踐,熟練掌握各項(xiàng)服務(wù)技能。我從點(diǎn)滴小事做起,在辦理業(yè)務(wù)時(shí),盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效,讓客戶少等、少跑、少問(wèn),給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。
青年時(shí)期是人生最寶貴的時(shí)光,因?yàn)檐P躇滿志,精力充沛,因?yàn)楦谊J敢干,活力四射,因?yàn)橛刑嗟膲?mèng)想和希望!但在我看來(lái),青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的融合,崇高的道德修養(yǎng),以及堅(jiān)強(qiáng)的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉獻(xiàn)!
實(shí)習(xí)心得感悟篇十五
實(shí)習(xí)開(kāi)始是激動(dòng)的,過(guò)程是困難的,而結(jié)束的時(shí)候,就個(gè)人情感而言,有些不舍!實(shí)習(xí)結(jié)束已經(jīng)有l(wèi)兩個(gè)月了,回頭看的時(shí)候,讓自己能拿出來(lái)和別人分享的東西很少,而讓自己臉紅的卻很多。
能到凱瑞林實(shí)習(xí)可以說(shuō)是一個(gè)“意外”——幾百人的面試隊(duì)伍,一絲不茍的面試過(guò)程。更讓自己臉紅的可能就是:我還遲到了!不過(guò)這也促成了這個(gè)酒店歷史上一次前無(wú)古人的面試——在路燈底下我追上了馬上要走的面試經(jīng)理,匆匆的進(jìn)行了簡(jiǎn)單的面試。當(dāng)然最后的結(jié)果讓我驚喜。直到今天我還記得自己當(dāng)時(shí)慌張的樣子,還有喘氣的聲音??赡墚?dāng)是她看中的就是我的這份勇氣。
來(lái)到酒店,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的部門面試。我又一次幸運(yùn)的進(jìn)入了前廳部工作,做一名行李生。這份工作別人是羨慕的。而其中的酸甜苦辣也只有自己知道!第一個(gè)月的工作是很輕松的,主管吩咐我要做的是熟悉酒店以及通過(guò)觀察老員工的工作,以最快的速度上手。因?yàn)槭窃诰频甑囊痪€對(duì)客部門,而自己又是新手,所以每天除了派報(bào)紙和熟悉酒店外?;緵](méi)別的事,準(zhǔn)時(shí)上班,按時(shí)下班,有假就休。享受著酒店為員工所提供的一切,日子過(guò)的還算小康。第二個(gè)月開(kāi)始,自己也就變成了“老員工”。領(lǐng)導(dǎo)近乎苛刻的要求,以及對(duì)一些工作的不熟悉,終于讓我明白了什么是壓力,什么叫做拿一份薪水就要付出一份甚至更多的努力。而這時(shí)侯發(fā)生了一件最讓我慚愧并且記憶深刻的事——我找不到酒店唯一一套總統(tǒng)套房在哪里,看著主管不滿的臉色,聽(tīng)著同事們調(diào)侃的玩笑,心里很不是滋味。而只有自己知道這一切都是自己造成的,第一個(gè)月的時(shí)間,該做的或許都沒(méi)有做好……慢慢的,加班成了習(xí)慣。而身體上的累只是一小部分,還有無(wú)形的壓力——身在前廳部,工作是不允許又一點(diǎn)點(diǎn)的失誤,那怕是小小的錯(cuò)誤,后果只有一個(gè)??腿送对V,自己走人!在這個(gè)酒店優(yōu)秀人才成堆的地方,你要是有一刻的松懈,對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是不但我在此之前的努力全部作廢,而且會(huì)完不成我的實(shí)習(xí)!
酒店的客人以歐美和香港為主,所以英語(yǔ)成了一個(gè)必須的技能。酒店每周有兩次培訓(xùn),全部由外教上課,主要針對(duì)口語(yǔ)。雖然開(kāi)始的時(shí)候我的英語(yǔ)水平很差。但是好象我從來(lái)沒(méi)有怕過(guò)。不關(guān)語(yǔ)法正確不正確,和外賓說(shuō)就一個(gè)字,自己處理不了的,當(dāng)然是找上司幫忙了!同時(shí)也會(huì)記住別人怎么處理以及處理過(guò)程中的英語(yǔ),并且記住!所以在后來(lái)的工作中,還是能夠得心應(yīng)手的。
經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的積累和鍛煉,最后的一個(gè)多月,工作不但“輕松”而且會(huì)聽(tīng)到上司的夸獎(jiǎng)。并且在我們下一批實(shí)習(xí)同學(xué)來(lái)的時(shí)候,將我當(dāng)做正面教材來(lái)激勵(lì)他們。虛榮心是得到了最大的滿足。而自己也沒(méi)有絲毫松懈,終于在實(shí)習(xí)馬上結(jié)束的最后一周發(fā)生了一件可以讓我所有認(rèn)識(shí)的人都為我高興的事。n先生訪問(wèn)中國(guó)期間,南方的接待工作由我們酒店負(fù)責(zé),而我也幸運(yùn)的成為了酒店六位接待成員中的一員。主要負(fù)責(zé)接送機(jī)和行李服務(wù)。所接的人中,最小的官是雅高中國(guó)南方區(qū)總裁。當(dāng)時(shí)根本顧不得高興、興奮或者是感謝某某再或者到處吹牛什么的。光是那些饒口的人名,就搞的我焦頭爛額了。經(jīng)過(guò)三天的忙碌,接待工作得到了ceo的口頭的表?yè)P(yáng),當(dāng)然這也是我們所想要的結(jié)果。酒店最后設(shè)宴款待了我們!
帶著這次接待工作成功的喜悅和自豪,我結(jié)束了四個(gè)月的實(shí)習(xí)!
實(shí)習(xí)體會(huì)。
1、酒店之潛規(guī)則。
(1)?!翱腿擞肋h(yuǎn)是對(duì)的”這句酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言,在這里被發(fā)揮到了極致。
記得培訓(xùn)的時(shí)候主管的一句話“能在五星級(jí)酒店消費(fèi)的客人,沒(méi)有一個(gè)是窮人?!彼麄兂讼硎芫频晁芴峁┑母鞣N奢華的物質(zhì)以外,大多數(shù)人想在酒店找到一種感覺(jué)——被人重視以及尊重。酒店為了達(dá)到一定的財(cái)務(wù)目標(biāo),不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營(yíng)者,往往對(duì)客人的要求,只要在不觸犯法律和違背道德的前提下,都會(huì)最大化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實(shí)踐中的最高境界!所以從入職培訓(xùn)就會(huì)為員工灌輸:“客人永遠(yuǎn)不會(huì)錯(cuò),錯(cuò)的只會(huì)是我們”,“只有真誠(chéng)的服務(wù),才會(huì)換來(lái)客人的微笑”。
(2)?!邦I(lǐng)導(dǎo)上司永遠(yuǎn)是對(duì)的”。從決策的角度來(lái)說(shuō)“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠(yuǎn)是對(duì)的”。身為上司經(jīng)理,哪怕能力再?gòu)?qiáng),經(jīng)驗(yàn)再豐富,信息量再多,也難免會(huì)犯決策性錯(cuò)誤,大不了是犯錯(cuò)的概率比普通人少一些而已。不過(guò),這句話是針對(duì)執(zhí)行而言的。
有一個(gè)這樣的例子:如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船,上司、經(jīng)理便是船長(zhǎng),負(fù)責(zé)決策、掌舵,員工是船員,負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強(qiáng),劃船的工具很先進(jìn),但是當(dāng)船長(zhǎng)命令向東走的時(shí)候,有人認(rèn)為應(yīng)該向西,有人認(rèn)為向南,更有些人認(rèn)定了北面,于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃,最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹(shù)立了“船長(zhǎng)永遠(yuǎn)是對(duì)的”的觀念,當(dāng)船長(zhǎng)向東的時(shí)候,大家目標(biāo)一致,齊心協(xié)力,哪怕沒(méi)有工具,只用手劃,也會(huì)慢慢靠近既定的目標(biāo);萬(wàn)一中途發(fā)現(xiàn)方向錯(cuò)了,迅速調(diào)頭,迎頭趕上也不會(huì)很難。(以上例子摘自謝雨萍《經(jīng)理永遠(yuǎn)是對(duì)的?!》)服務(wù)過(guò)程是一個(gè)很煩瑣的過(guò)程,“一致通過(guò),全體擁護(hù)”是不容易的事,也是不可能完成的事,除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后,唯一選擇就是執(zhí)行,否則只好選擇離開(kāi)。酒店是不會(huì)容忍一個(gè)不知道服從的員工。在外方管理的公司里,這點(diǎn)尤其明顯。
2、人際溝通。
溝通不是一個(gè)單獨(dú)的行為。從你進(jìn)入團(tuán)隊(duì)開(kāi)始,每一個(gè)眼神和表情、每一個(gè)動(dòng)作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個(gè)分工很明確的地方,所以相對(duì)的“等級(jí)”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個(gè)方面:第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會(huì)招致反感。對(duì)于一個(gè)新的工作,尤其是實(shí)踐性強(qiáng)的工作,剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu),我們無(wú)疑是學(xué)歷比較高的,理論知識(shí)比較扎實(shí)的。好多的理論上司是沒(méi)有自己熟悉的,甚至他自己總結(jié)的是錯(cuò)的。但是他的實(shí)操是沒(méi)一點(diǎn)問(wèn)題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時(shí),要做的就是聽(tīng),不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到最大的滿足。第二是謙虛。對(duì)于一個(gè)新的工作,只要沒(méi)有親自做過(guò),肯定是做不好的。所以請(qǐng)教別人是必須的。從心理上說(shuō),人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你,不要怕大學(xué)生問(wèn)這種問(wèn)題丟人。第三是服從。決策的過(guò)程你的意見(jiàn)是寶貴的,但是執(zhí)行的時(shí)候,不要問(wèn)為什么,只需要問(wèn)怎么做。要么沒(méi)時(shí)間跟你解釋,要么解釋不清楚,要么根本沒(méi)有理由,但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著,他會(huì)為自己的命令負(fù)責(zé)任,所以最好不要問(wèn)。只要高質(zhì)量的完成,便會(huì)得到上司的認(rèn)可。
(2)與同事的溝通。由于共同的利益,所以同事間一些被稱之為勾心斗角的行為是一定存在的。在我實(shí)習(xí)的部門里這種表現(xiàn)是很突出的。但是大家之間的關(guān)系卻很融洽。仔細(xì)想想其實(shí)很簡(jiǎn)單,就是將矛盾集中的時(shí)間段和其他時(shí)間分開(kāi),并在“其他時(shí)間段”里避免利益沖突,比如一起吃飯aa制、在宿舍避免打擾他人等。只要這些能引發(fā)矛盾的小事處理好了,大家便相安無(wú)事,心照不宣了。
(3)與客人的溝通。也就是一個(gè)角色的問(wèn)題,或者是心態(tài)。想想自己在消費(fèi)時(shí)的一些行為,可能就會(huì)寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個(gè)語(yǔ)言問(wèn)題,相信每個(gè)人都會(huì)重視,最主要的是克服恐懼心理,只有不敢到敢,才能做到不會(huì)到會(huì)的旨的飛躍。
3、酒店文化。
“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店無(wú)形價(jià)值的體現(xiàn),只有將這種無(wú)形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實(shí)踐的過(guò)程中,才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強(qiáng),成為酒店共同價(jià)值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)。作為雅高旗下的酒店,其文化從雅高的標(biāo)志中(標(biāo)志附后)我們就能找到一些。標(biāo)志中上面的三只加拿大野鴨組成一個(gè)漢語(yǔ)的“人”字。象征以人為,發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì),向著公司的目標(biāo)努力奮斗。“人”形或許是種巧合,但是我們至少可以看到團(tuán)隊(duì)合作的影子。下半部分為法文accor。雅高(aoocr)法文中的意思是和諧,取意和上半部分一樣。正如前面提到的例子,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作。酒店要提高競(jìng)爭(zhēng)力,各個(gè)要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的,很難單獨(dú)形成一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的整合,并與酒店文化融為一體,只有這樣,才能形成酒店獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力。一個(gè)酒店要有自己的特色,必須要有自己獨(dú)具特色的酒店文化和精神底蘊(yùn),因?yàn)椋】?、?yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競(jìng)爭(zhēng)力不可或缺的關(guān)鍵因素。
4、關(guān)于理論知識(shí)。
實(shí)習(xí)是讓自己學(xué)的理論知識(shí)由難變簡(jiǎn)單再變困難的過(guò)程。
剛開(kāi)始實(shí)習(xí),感覺(jué)學(xué)校的東西是沒(méi)有用的。感覺(jué)學(xué)的理論是那么的遙遠(yuǎn),那么的讓人難以琢磨。學(xué)會(huì)了一些簡(jiǎn)單的操作之后,才發(fā)現(xiàn)好多東西都是可以和學(xué)過(guò)的東西結(jié)合的,并且是一些簡(jiǎn)單的理論——老師要求了解的內(nèi)容。隨著工作的深入以及了解,就會(huì)感覺(jué)把學(xué)過(guò)的東西和在實(shí)踐中運(yùn)用并不是一件容易的事情。是的,學(xué)會(huì)實(shí)踐結(jié)合理論是容易的,而用理論創(chuàng)造實(shí)踐的過(guò)程卻是困難的。實(shí)習(xí)結(jié)束后,記得有老師問(wèn)我在學(xué)校學(xué)的東西有沒(méi)有用,回答是,學(xué)校把我們是按總監(jiān)級(jí)培養(yǎng)的。所以在剩下的僅有的一年的學(xué)生生活,我想自己會(huì)把握住的!
結(jié)束的話。
歷時(shí)七個(gè)月二十八周兩百一十天的忙碌,當(dāng)被我稱之為“痛苦”實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí),卻沒(méi)有一絲輕松或是興奮的感覺(jué)。也許從那一刻開(kāi)始,已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了,真正成為了一名社會(huì)人?;蛟S確實(shí)應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來(lái)了!
期待,期待每一個(gè)鼓勵(lì),每一個(gè)支持,每一個(gè)肯定。
也期待,也期待每一個(gè)批評(píng),每一個(gè)指正,每一個(gè)建議。