總結是在一段時間內對學習和工作生活等表現加以總結和概括的一種書面材料。寫一篇較為完美的總結需要注意語言的準確性和流暢性，使讀者能夠清晰地理解和領悟。希望以下總結范文能夠啟發(fā)大家思考自己總結的方式和角度。
考核個人總結質量篇一
為搞好20xx年度的貨運企業(yè)質量信譽考核，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考核辦法的要求，成立考核領導小組。考核小組成員由運管所、許可科、貨運企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業(yè)進行質量信譽考核，對道路運輸企業(yè)的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業(yè)76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：
一、在考核中，我們注重加強對企業(yè)安全生產方面的監(jiān)督檢查力度，設計了安全生產監(jiān)督檢查表，要求運輸企業(yè)就安全生產方面可能存在的問題進行自查，采取運輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發(fā)現安全生產管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業(yè)質量信譽考核合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。
二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業(yè)的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監(jiān)督檢查，要求運輸企業(yè)消防設施完好，并要求企業(yè)進行應急演練以應對突發(fā)事件。運管所還與企業(yè)簽訂了安全生產責任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。
三、在企業(yè)的經營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業(yè)制定服務質量保障措施并上墻公示，加強了企業(yè)的文化理念建設，增強企業(yè)核心競爭力。
四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業(yè)質量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業(yè)，要求運輸企業(yè)組織從業(yè)人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。
考核個人總結質量篇二
根據運管局新運辦(20xx)20號《關于轉發(fā)交通部道路運輸企業(yè)質量信譽辦法(試行)》通知精神，我站立即針對和田地區(qū)擁有10輛貨車以上的貨運企業(yè)開展質量信譽考核工作。
一、廣泛宣傳，力求貨運企業(yè)充分認識質量信譽考核工作的重要意義。我站立即要求各基層站召集貨運企業(yè)認真學習文件精神，并利用各種媒體進行廣泛宣傳，為順利、有效地開展質量信譽考核工作奠定良好的社會基礎。
二、加強了領導，全面落實質量信譽考核工作。為認真貫徹落實交通部和自治區(qū)運管局的要求，成立了由總站長擔任組長的領導小組，制定了質量信譽考核工作計劃和措施，將考核工作全面落實到單位、部門和個人。領導小組負責本地區(qū)的質量信譽考核工作，指導監(jiān)督各縣對質量信譽考核工作的開展情況。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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考核個人總結質量篇三
一年來，我廠嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的`工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。
加強職工的培訓工作，根據目前開瑞公司和福田公司的技術要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。對現有工作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。
公司自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。
嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。
車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業(yè)質量管理重點把關。20xx年對發(fā)動機二級維護的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當時對檔案管理認識不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。
公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交公司當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規(guī)格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進行打掃。公司制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結，不妥之處請給予批評指正。
考核個人總結質量篇四
過去的一年里我們在上級運管部門親切指導下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項目標，立足發(fā)展，深化改革，強化管理、團結奮進，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項經營管理工作，實現了公司各項業(yè)務的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0。0001/百萬公里，無重大傷亡事故，無論安全生產還是利潤均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內的普遍贊譽及廣大新老客戶的一致好評！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運業(yè)，綜合性能檢測為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運輸總載質量達到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進行崗前培訓，同時聘請專業(yè)技術人員對員工進行理論知識、操作技能的培訓，培訓后根據實際能力考試合格后錄用上崗，同時，企業(yè)按照國家勞動法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險，使員工無后顧之憂，促進員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現營運車輛為687輛，貨物運輸總載質量達到6183噸、數量及車牌號均登記在冊，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備gps定位設備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標識予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產責任制，全面實行安全管理制度、主要負責人、分管負責人、安全科等相關科室負責人和相關人員的安全生產管理責任明確。
三、完成政府指令性運輸任務情況。
在上級運管部門積極指導下，根據部頒要求確定的安全管理目標，并分解落實到各級安全管理人員和駕駛員，每年均逐級簽訂安全生產目標責任書。對安全生產目標進行嚴格考核，根據考核結果實施獎罰。安全生產教育培訓制度教育培訓計劃完整，效果明顯，培訓的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時間不少于40課時，無未經安全教育和培訓的從業(yè)人員上崗。安全活動制度安全活動制度化，有計劃、有記錄，認真開展“安全生產月”、“反三違月”和安全活動日。安全生產檢查制度安全管理人員能夠經常性檢查落實，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實。安全生產值班制度制度健全，人員落實，記錄完整。安全警示制車輛進出口設置安全警示標志。事故報告與處理制度重大及以上事故及時報告，并按“四不放過”原則處理事故。實現全年無重大傷亡事故！五。經營情況及服務質量：
公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負責人對客戶，講信譽，重信譽、本著誠實守信，信譽第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時虛心接受上級部門及客戶的質量監(jiān)督！堅持依法經營，無違章，無質量方面的投訴，實現百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽！
本企業(yè)逐級建立安全責任追究制，出現問題能按規(guī)定嚴肅追究。安全生產會議制度安委會會議每月召開一次，駕駛員會議每月1415號、2930號召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時召開。
誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅信力求做得更更好，20xx年已經過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結在上級領導的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結帶領全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項工作目標，將公司經營管理工作提升到一個新的高度，讓安全有保證、服務質量好、管理規(guī)范、誠信守法的道路運輸經營者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司。
20xx年3月20日。
考核個人總結質量篇五
目前病歷質量較上月有所提高，病歷書寫格式、內容、內涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問題需要改進：1、上級醫(yī)師查記錄未提出指導性意見，少數查房記錄中無鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過于簡單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無病名診斷，癥候診斷。
二、臨床用藥質量。
1、抗生素使用無相應記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。5、中醫(yī)方藥記錄格式及書寫不符合要求。
三、臨床路徑、優(yōu)勢病種質量。
1、有部分已實施的臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案掌握不全。
3、對中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案的定期分析、總結、評估不全面。
四、醫(yī)療質量管理。
1、科室質控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動的`各種記錄本記錄不全。3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷毀記錄不完善整改措施。
1、進一步落實各項規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)。
范醫(yī)務人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質控小組作用，積極調動全體醫(yī)務人員的工作熱情，使各項工作有條不紊的進行。
3、把病歷質量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質量監(jiān)控上，強化住院醫(yī)師自我檢查、科室質控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質量管理委員會監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標識”管理。
考核個人總結質量篇六
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定。
勤于動筆，增強文字功底和思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，并請老同志和領導提出意見和建議。對于每月的工作小結和季度總結，我每次都及時督收，并對總結情況進行認真核稿，保證了文件準確、及時上報、發(fā)放。
加強學習，努力提高自身素質。一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質、業(yè)務水平和工作能力都得到了一定的提高。根據工作需要，努力學習稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強專業(yè)知識學習的同時，自己還認真學習了黨的十七大精神，通過學習，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領域。
在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。
今年以來，在局領導的關心和正確指導下，政治上認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致，熱愛祖國，忠于人民;工作中積極主動，講求職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，團結同事，堅持邊工作邊學習不斷提高業(yè)務技能和理論素養(yǎng);求真務實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度，現將一年來的工作總結如下：
一、增強政治理論學習，不斷提高政治素養(yǎng)。
積極參加省局組織的黨風廉政建設的學習，學習馬克思主義哲學，鄧小平理論，三個代表和省的第八次黨代會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強責任感、使命感。牢固樹立共產主義理想信念，實踐中正確認清職責權限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴格按黨章要求，國家公務員法的標準來嚴格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、明確職能，及時完成任務。
作為直接為管理相對人服務的窗口，不僅要求業(yè)務熟練而且要求服務質量高，工作中對藥品、醫(yī)藥器械的生產、經營企業(yè)的許可和變更，對新藥的申請，藥品的注冊和藥品的補充申請以及藥品gmp、藥品gsp認證、保健食品注冊申請，藥品委托加工等申請材料進行形式審查，對申請材料不合的并一次性告知申請人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對行政許可行為申請的受理予以登記，申請材料分類分發(fā)，對不能辦理的予以說明理由，不推諉，做好首問責任制。催辦咨詢和有關答復工作做到熱情大方，語言貼切，服務周到，答服規(guī)范，工作任務明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況，向局領導和各處室報告當月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責，熟練工作流程。
三、增強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力。
深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學習就要落后的道理，能將學習當成是自己必不可缺的任務，利用空閑時間在網上學習新知識新業(yè)務，堅持邊工作邊學習，做到在干中學在學中干，學習一些相關的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關知識的學習，使我不僅要從書本上學，從實踐中學，還要從身邊的同志學，學習他們的工作經驗，學習他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學以致用。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
質量績效考核方案。
考核個人總結質量篇七
20xx年已經過去，本公司在經營管理、服務質量、顧客滿意度等方面有較大的進步，同時也存在一些問題，20xx年度本企業(yè)質量信譽考核總結如下：
本公司服務管理及維修技術人員大部分都經過上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓并具有相關資質證書，本企業(yè)有完善的內部培訓管理程序，保證了員工的素質得到不斷提高，以適應不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對完善的安全生產操作規(guī)程和管理制度及事故預防條例與應急方案，配備了較完善的安全保護措施和消防設施設備，上年度本公司無一例安全生產事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過了iso9001：20xx質量管理體系認證，對售后服務各環(huán)節(jié)制定了嚴格的管理制度，質量管理體系的建立和實施，保證了維修質量的規(guī)范化、標準化和持續(xù)改進，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務核心流程，并根據客戶需求和實際情況不斷優(yōu)化，強化執(zhí)行力和細節(jié)控制。服務公開，收費透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級為上海大眾標準4s店，硬件設施有了很大的改善，為客戶提供舒適的設備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護和健康保護程序，對三廢及舊件處理制定了嚴格的程序，添置和更新了健康生產保護設備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護。
1、服務流程執(zhí)行細節(jié)關注需進一步提升；
20xx年度，本公司在各級運管部門的支持和指導下，嚴格按照機動車維修管理規(guī)定合法經營，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務管理流程和改善硬件設施設備，關注細節(jié)，為廣大客戶提供了高品質的專業(yè)服務，客戶滿意度得到逐年提升。
考核個人總結質量篇八
國家林業(yè)局森林公安局：
根據《森林公安機關執(zhí)法質量考核評議實施辦法》的規(guī)定，我省認真組織開展了2009年度全省森林公安機關執(zhí)法質量考核評議工作，現將考評工作情況報告如下：
一、2009年度執(zhí)法質量考評情況
(一)高度重視，精心組織。為了確保執(zhí)法質量考評工作取得實效，省森林公安局于2009年10月下發(fā)了《四川省森林公安局關于做好2009年度執(zhí)法質量考核評議工作的通知》(川森公發(fā)〔2009〕62號)，對2009年度全省執(zhí)法質量考評工作進行安排部署，提出了明確要求，把開展年度執(zhí)法質量考評與執(zhí)法規(guī)范化建設、“大輪訓”活動有機地結合起來，精心組織，周密安排，嚴評細查，確?？荚u工作取得實效。全省各級森林公安機關領導高度重視，主要領導親自抓，分管領導具體抓，業(yè)務部門主動抓。形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，上下聯(lián)動的工作格局。為了切實做好執(zhí)法質量考核評議工作，我省各級森林公安機關均成立了由主要領導掛帥，刑偵、法制等業(yè)務骨干參加的執(zhí)法質量考評工作領導小組，制定了考評工作方案，確保執(zhí)法質量考核評議工作落到實處，順利開展，取得實效。
(二)真抓實干，認真考評。為確?？荚u工作取得實效，不走過場，全省各級森林公安機關高度重視，派出考評工作組，深入基層，認真考評。綿陽、宜賓、成都、遂寧、廣元、內江、眉山、樂山、南充、自貢、瀘州、雅安、涼山、攀枝花等地結合實際，在明確考評對象、內容、重點和方法的基礎上，落實責任，派出考評小組，由局領導帶隊，深入到被考評單位，詳細檢查執(zhí)法辦案制度、基礎臺帳、執(zhí)法檔案、法律培訓及平時執(zhí)法質量考評工作情況，抽查了被考評單位接處警、受理、立案、辦案數量情況和各類案卷。綿陽市由市林業(yè)局黨組成員、紀檢書記李元芳，市林業(yè)局黨組成員、市森林公安局局長李曉剛，市森林公安局政委何先云組成三個考評組分別對九個縣(區(qū))進行交叉考核評議。樂山市組織法制科、刑偵治安科的業(yè)務骨干采取分片負責的方式進行考評。
(三)注重方法，提高效果。南充市森林公安局與區(qū)縣森林公安局簽定了執(zhí)法質量考核評議目標責任書，層層落實責任。南部縣森林公安局實行法制部門與主辦民-警“面對面”審核，當面指出案卷存在的不足，主辦民-警當場糾正。閬中市森林公安局實行案件內部公示制度，增強辦理的透明度。涼山州采取聽匯報、查閱檔案、走訪相關部門、問卷調查等形式，進行執(zhí)法質量考核評議，并按照省森林公安局制定的評分標準進行打分，評定檔次。
通過執(zhí)法質量考評，全省森林公安機關的執(zhí)法行為進一步規(guī)范，各項規(guī)章制度進一步完善，“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念深入人心，“執(zhí)法質量是森林公安工作的生命線”的思想更加牢固，執(zhí)法水平和辦案質量明顯提高。
二、2009年度執(zhí)法質量考評結果
(一)考核的對象、內容和方法。2009年度，我省確定的考評對象是市(州)所轄縣(市、區(qū))森林公安局(分局)、林區(qū)派出所以及臥龍?zhí)貐^(qū)森林公安局，共173個被考評單位，其中派出所9個。考評的內容是2008年10月1日至2009年9月30日的年度執(zhí)法基礎臺帳、執(zhí)法檔案、執(zhí)法制度建設和案卷考評，以及接處警、受理、立案、辦案數量情況等方面?？己说姆椒ㄊ遣扇】h(市、區(qū))森林公安局(分局)自查，市(州)森林公安局復查、考核的方法。
(二)考評結果。經我局對市(州)上報的《2009年度執(zhí)法質量考評成績匯總表》統(tǒng)計匯總和核實。被考評的'164個縣級森林公安局(分局)評出優(yōu)秀單位125個，占參評單位的76.2%，達標單位39個，占參評單位的23.8%。參加執(zhí)法質量考評的9個派出所中，被評為優(yōu)秀單位共6個，占被考評派出所的66.7%;被評為達標單位3個，占33.3%。被考評單位名單及評分見附件。
三、存在的主要問題
一是有的執(zhí)法辦案基礎臺帳不規(guī)范，記載不完整，不能全面客觀地反映執(zhí)法辦案情況。
二是有的詢問、訊問筆錄和現場勘驗筆錄制作不規(guī)范，不符合基本要求。
三是有的法律文書管理、使用、制作不嚴謹、不規(guī)范，行政處罰告知內容不規(guī)范。
四是個別單位只組刑事訴訟卷，沒有留存?zhèn)刹榫砘蚪M卷，林業(yè)行政案卷組卷不統(tǒng)一、裝訂不規(guī)范。
五是個別單位法制工作薄弱，領導重視不夠，制度不完善，民-警法治觀念淡薄，存在應付檢查等問題。
存在上述問題的主要原因是森林公安法制建設薄弱，個別單位領導重視不夠，少數民-警執(zhí)法觀念淡薄、業(yè)務素質不高、責任心不強等。各地通過考核評議、查擺剖析，認真分析原因，及時采取有效措施，認真進行了整改。
四、下一步工作打算
一是深入推進執(zhí)法規(guī)范化建設，進一步理順和規(guī)范執(zhí)法關系，加強和完善執(zhí)法制度、執(zhí)法監(jiān)督體制建設，切實加強法制機構和專兼職法制員隊伍建設，打牢執(zhí)法質量考評工作的制度基礎。
二是繼續(xù)深化“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念和“執(zhí)法質量是森林公安工作的生命線”的思想教育，加強法律培訓，提高各級森林公安機關領導和廣大民-警的法治理念和法律素養(yǎng)，筑牢法制工作的思想基礎。
三是探索改進和加強執(zhí)法質量考評工作的新方法、新方式，使執(zhí)法質量考評工作進一步規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法質量考評效果。進一步完善執(zhí)法質量的考評機制，把執(zhí)法質量和執(zhí)法水平作為衡量各級森林公安機關工作、考核班子、檢驗隊伍、記功評獎的主要指標，確保執(zhí)法質量考評工作的深入開展，全面促進森林公安機關執(zhí)法水平和執(zhí)法質量的提高。
四是認真總結近年來執(zhí)法質量考評工作的經驗，對執(zhí)法工作和執(zhí)法考評中存在的問題和不足，認真進行查擺剖析，分析原因，對癥下藥，采取有效措施，查漏補缺，及時整改，確保各項執(zhí)法工作措施落到實處，進一步提高廣大民-警的法治觀念和法律素質，有力促進執(zhí)法質量的提高。
五是繼續(xù)抓好基層執(zhí)法民-警的業(yè)務培訓，提高森林公安民-警的業(yè)務素質。特別是要從實戰(zhàn)出發(fā)，結合考評中發(fā)現的問題，有針對性地加強執(zhí)法業(yè)務知識培訓，從案件的受理、調查取證，到結案處理、案件檔案的裝訂管理等環(huán)節(jié)抓好一線民-警培訓，不斷提高民-警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質量。
附件：2009年度四川省森林公安機關執(zhí)法質量考核評議單位名單及考評分數情況
二〇一〇年一月二十日。
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考核個人總結質量篇九
20xx年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：
1、個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛(wèi)生間有異味。
2、護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護示范病區(qū)存在問題：部分病人對所用藥物相關知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。
對以上存在的問題護士長及時進行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護士長組織業(yè)務學習，并有學習筆記；加強無菌技術觀念；建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時進行衛(wèi)生處置，責任護士要監(jiān)督檢查。
護理部。
考核個人總結質量篇十
2014年，我縣水行政執(zhí)法工作在、縣政府和上級主管部門的正確領導下，以貫徹實施新《水法》和《湖南省實施水法辦法》為契機，以規(guī)范水行政許可行為為重點，以強化執(zhí)法監(jiān)督和法律責任為落腳點加強水行政執(zhí)法工作，全年共辦理水行政許可20宗，立案查處水事違法案件16件，結案16件，為建立我縣水事活動新秩序做出了應有貢獻。我們的主要作法是：
一、加強隊伍建設，夯實水行政執(zhí)法工作基礎
一是組織機構健全，今年年初，局黨委高度重視水行政執(zhí)法工作，根據水行政執(zhí)法工作需要從各職能股室抽調人員充實了水政水資源股和水政監(jiān)察大隊力量，專職水政執(zhí)法人員達9人，其中2人具有大學本科學歷，其余人員均為大專學歷。與時同時，今年通過與、縣政府領導的重視，與組織、編制、人事部門聯(lián)系協(xié)調，成立了全額撥款的河道管理機構;二是加強了水政執(zhí)法硬件建設，通過落實執(zhí)法、辦公和通訊經費，配備水政監(jiān)察專用車輛，布置專門的執(zhí)法聽證室，配置專用照相、攝影、錄音等勘察設施，使我縣水政執(zhí)法設施裝備更上一層樓。三是加強了執(zhí)法隊伍的培訓工作，全年共安排了2次水政人員到省市參加業(yè)務培訓，全縣開展了4次水行政執(zhí)法業(yè)務集中培訓學習。
二、加強水法宣傳，營造水行政執(zhí)法良好氛圍
一是制訂了年度水法律法規(guī)的宣傳計劃，將今年確定為我縣“一法一辦法”宣傳年，并安排宣傳專項經費2萬元。二是積極開展了世界水日和中國水周的大規(guī)模宣傳活動。三是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各場所管理單位搞好水法宣傳。四是在2個縣級電視臺和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺開辟了水法宣傳專欄，印發(fā)了10000余份宣傳資料，組織了4臺宣傳車，懸掛了35條橫幅，張貼了1500張標語。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，切實提高水行政執(zhí)法質量
一是嚴格按照行政許可法的要求，規(guī)范行政許可行為，做到所有行政許可(審批)行為符合法定條件、手續(xù)完備，并在規(guī)定時限內受理和辦結;二是所有行政處罰行為事實清楚，證據充分，定性準確，處罰恰當，適用法律正確，所有行政強制行為均有法定依據，且程序合法;三是對轄區(qū)內發(fā)生的.水事糾紛能做到及時調處并做到公正、公平、公開，如對南岳廟、三閣司跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群體水事糾紛，及時果斷有效地進行了調處，避免了一場械斗流血事件，對大田張等跨行政區(qū)域的水事糾紛，及時向市河道管理處和市局水政科報告，并協(xié)助上級做好了調處工作。四是規(guī)范了行政處罰文書的制作和歸檔工作;五是執(zhí)法人員做到了持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、杜絕了違法違紀行為。
四、強化執(zhí)法監(jiān)督，樹立水行政執(zhí)法良好形象
一是成立了專門的水行政執(zhí)法監(jiān)督領導小組，建立完善了各項水行政執(zhí)法規(guī)章制度;二是推行政務公開，將行政許可項目、收費標準、辦事程序、辦結時限、處罰依據、處罰標準進行公示;三是建立完善了執(zhí)法質量考評、民-主評議、執(zhí)法違法和錯案責任追究制度，對優(yōu)秀水政監(jiān)察人員進行了表彰和獎勵。通過強化執(zhí)法監(jiān)督，促進了水政執(zhí)法工作，今年立案查處的水事違法案件，結案率達100，沒有一起被提起訴訟，沒有一起申請復議，水事糾紛調處也無不良后果，行政執(zhí)法為無群眾舉報和投訴，樹立了水政執(zhí)法隊伍的良好形象。
另外，我縣還根據上級要求，及時完成了入河排污口調查等中心工作，及時上報各種業(yè)務報表和工作計劃總結，及時參加各類會議和培訓，并及時將會議精神傳達、宣傳、貫徹、落實。
在看到成績的同時，我縣水行政執(zhí)法工作還存在以下問題和不足，一是水政監(jiān)察大隊目前還是股級機構，不能滿足新形勢下水行政執(zhí)法工作需要;二是由于財政非常困難，水行政執(zhí)法人員執(zhí)法津貼、執(zhí)法人員人身保險很難落實，三是沒有發(fā)現并查處具有重大影響的大案要案。在明年的工作中，我們將嚴格按照省市水行政執(zhí)法質量考核制度的要求，發(fā)揚成績，克服不足，努力將我縣水行政執(zhí)法工作推上一個新臺階。
**縣水務局
2014年12月5日。
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考核個人總結質量篇十一
2014年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下：
1.護理質量穩(wěn)步提高
根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內的護理工作中一個較大的'促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務學習及護理查房的同時，認真地進行每月醫(yī)學教|育網搜集整理一次的科內業(yè)務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
年內，選派了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔铡鄙蟻?。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導及完整的服務。
3.加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護理教學工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內及省內發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務
堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優(yōu)質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到醫(yī)學教.育網搜集整理一個月內，完成了xxx多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問題
(1)護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
(2)護理質量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
(4)年內有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。
(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
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考核個人總結質量篇十二
為深化醫(yī)院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫(yī)務人員質量意識和安全意識，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全，根據《綿陽市衛(wèi)生局關于開展“醫(yī)療質量與安全大討論活動”的通知》（綿衛(wèi)辦[]38號）文件精神，我院在為期一個月的醫(yī)療質量服務月活動中，堅持把醫(yī)療質量放在首位，把醫(yī)療質量管理納入到醫(yī)院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫(yī)療質量管理模式，并取得了實效。
一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現以病人為中心。
加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫(yī)療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現代新型醫(yī)患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質服務。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識。根據患者出院隨訪調查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。
眾所周知，醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的'核心，也是優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終體現。優(yōu)質的醫(yī)療質量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫(yī)療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
（一）建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構。
為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質量管理，保證優(yōu)質醫(yī)療質量，全面提升醫(yī)院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時發(fā)現問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質量。
院辦是我院的醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，院辦都根據醫(yī)院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質量水平大為提升。
（二）嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，我院在醫(yī)療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。將醫(yī)療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫(yī)院不斷出現的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫(yī)院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。
（三）狠抓醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務的技術含量。
1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度。
臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能。
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進行補課和再培訓。
（四）抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理。
急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現“穩(wěn)、準、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。
（五）嚴密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理。
為加強醫(yī)院感染的管理，設有醫(yī)院感染管理科，專責進行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級網絡，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫(yī)院感染管理做到標準化、規(guī)范化。
三、落實各項制度，加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者?？漆t(yī)師要詳細交代病情，必要時簽署病（危）重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。
（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。
（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
（5）醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對于?？频挠袆?chuàng)檢查和治療，必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現的風險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。
4、進行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規(guī)程，做好交接班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。
四、以提高人才素質為保證。
人員素質的高低將直接體現醫(yī)療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫(yī)療質量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務能力、管理能力等綜合素質強的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，務求管理規(guī)范化和高效率化。
我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫(yī)院的現代化，全力推進我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質量和效率的發(fā)展。經過改造，醫(yī)院門診科室和住院科室已經完全實現了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經濟核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。
醫(yī)院的信息化建設，充分體現以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質的服務，使病人最終受益。
六、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路。
考核個人總結質量篇十三
為保證各項工作順利開展，強化督查。按時按質完成，繼續(xù)完善各項責任制度。推行“主要領導抓全面、主管領導負責抓、責任領導直接抓”工作機制，定期、不定期地對重點工程、重點領域、進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現和糾正工作中存在問題;制定并細化相應的考核方法，將重點目標列入各單位的年終考核內容，并將任務完成情況作為各單位年終評先的重要依據。
一、區(qū)交通局堅持以鄧-小-平理論和“xx-xx”重要思想為指導， 年以來。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“精品 建設”奮斗目標，大力發(fā)揚求真務實的工作作風，全體干部職工扎實工作，開拓創(chuàng)新，頑強拼搏，堅持做好“三個服務”努力為全區(qū)經濟和社會事業(yè)的發(fā)展提供交通保證。
(一)職能目標
1全力推進農村公路建設
局科學組織、周密布置、嚴把質量、加快進度，強力推進農村公路建設。截止目前，x042韓上線改造工程 鐵路以南2.5km已完成， 鐵路以北正在協(xié)調滎陽市汜水鎮(zhèn)部分村組的土地，近期將開工;二期工程連霍高速 入口至 村1.8km已于10月8日開工，近期將完工;趙嶺- 路面已完成1km,依照區(qū)委、區(qū)政府和市交通局的布置和要求。路基已完成1.2km北 -西澗溝2.5km北 -大坡頂1.8km - 1.9km 三組-大坡頂1.0km - 0.8km - 0.9km公路建設已完工。
2加快運輸市場發(fā)展
順利完成全年計劃。新增營運貨車480輛，客車12臺，新增維修企業(yè)2家，審驗營運證800個，查獲違規(guī)車輛53臺次，對我區(qū)物流行業(yè)進行了普查，共登記較大型物流企業(yè)17家。區(qū)道路運輸市場堅持快速增長，為 區(qū)經濟發(fā)展提供了良好的運輸環(huán)境。 年以來我區(qū)共完成道路客運量95萬人次,客運周轉量4160萬人公里,貨運量202萬噸,貨運周轉量28500萬噸公里。
3大力發(fā)展現代交通運輸業(yè)
加快交通運輸結構調整，局進 一步增強發(fā)展意識。轉變交通發(fā)展方式，大力發(fā)展現代交通運輸業(yè)，進一步加強運輸市場管理，積極實現由激進產業(yè)向現代交通運輸業(yè)的轉變。
對信譽考核中名次靠后的企業(yè)及資質未達到要求的企業(yè)給予停業(yè)整頓處置。1建立健全企業(yè)經營資質認證及信譽考核制度。積極在全區(qū)所有運輸企業(yè)及維修企業(yè)中開展企業(yè)質量信譽考核及資質認證專項工作。
嚴格持證上崗制度，2嚴把從業(yè)人員資格關及運輸車輛關。加強對運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓。前三季度以來我區(qū)運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓率、持證上崗率達100%同時，加強營運車輛技術管理，積極對全區(qū)營運車輛進行二級維護、技術評定及營運證審驗工作，累計完成車輛檢測xx臺次，檢測合格率達到98%以上。
嚴厲打擊“黑車”野車”宰客、倒客等違法經營行為，3建立健全打擊非法營運長效機制。采取流動稽查、定點稽查、gps監(jiān)控及電話舉報等相結合的方式。積極開展旅游客車專項治理活動。查處違規(guī)客貨車200余輛，發(fā)明了良好的營運秩序。
加快實現運輸市場監(jiān)管的信息化步伐。已對全區(qū)所有客車及危運車輛安裝了gps動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)并實施24小時監(jiān)控，4不時完善道路運輸監(jiān)控中心。有效遏制了車輛超速、超載、不按線路行駛和違章駕駛等違規(guī)現象，積極開通96520交通運輸服務熱線，建立汽車救援網絡。全面加強司乘人員的平安教育，2強化道路運輸平安管理。對全區(qū)所有營運客車配備滅火器、救生錘和二級維護平安檢測等情況進行了全面檢查。認真落實“三關一監(jiān)督”有關要求。充分發(fā)揮gps對客運、危運車輛進行動態(tài)監(jiān)控的作用，及時糾正超速、超載和疲勞駕駛等違章行為，效果良好。
5積極做好燃油稅費改革人員的穩(wěn)定工作
區(qū)24名規(guī)費征稽人員面臨轉崗、再就業(yè)問題，燃油稅費改革自今年1月1日正式實施后。運管所原有規(guī)費運輸管理費被取消，收支缺口大，工資無法正常發(fā)放，致使交通系統(tǒng)內部極不穩(wěn)定。目前，征稽人員的安排方案已基本確定，區(qū)農村公路路政管理大隊即將掛牌成立，局部人員也已參與國家統(tǒng)一組織的考試分流至稅務部門;區(qū)財政即將向運管所撥付燃油稅改革轉移支付資金，以維持職工工資正常發(fā)放，暫時保證了交通系統(tǒng)內部穩(wěn)定。
6汽車站圓滿完成運營任務
運送旅客171萬余人次，汽車站全年共發(fā)送班次114000班次。查處“三品”150件，沒有出現一例安全事故，圓滿完成旅客運輸任務，并被鄭州市春運辦評為 年春運先進單位。全年完成各類營業(yè)收入100余萬元，完成稅收10萬元，完成利潤2萬余元。做好各項工作的同時搞好公益事業(yè)服務，提高社會聲譽，繼xx年以來四次為高考學生在高考期間實行免費乘車服務，四次在八一”期間開展軍人、復轉軍人、傷殘軍人免費乘坐鄭上1路。
7公共職能
1做好電子政務工作
進一步完善了電子政務硬件設施，依照區(qū)委、區(qū)政府的要求。明確分管領導和電子政務工作人員，信息員按要求參加了市交通局、區(qū)政府舉辦的政務信息培訓班，并認真做好電子政務工作。
完成區(qū)創(chuàng)建辦布置的各項任務。2做好創(chuàng)建工作。
健全機構，一是成立局創(chuàng)建工作領導小組 明確責任;二是堅持每周五下午組織人員到g310上汜路部分路段、農村公路局部路段進行義務勞動;三是完善創(chuàng)建各項制度，積極開展“除四害”和健康教育活動。
(二)綜合目標
1大力加強學習型機關建設
提高活動效果，為了進一步促進交通系統(tǒng)干部職工讀書活動的順利開展。局積極建立起讀書活動長效機制。 年元月初，資金不充裕的情況下，籌資購買圖書360余冊，并號召交通系統(tǒng)干部職工踴躍捐書120余冊，建起了屬于自己的圖書室。廣大干部職工積極借閱圖書，認真記錄讀書筆記，交流讀書心得，全員學習風氣日漸濃厚，為我局建設學習型、文化型機關創(chuàng)造了良好的氛圍。六月初，區(qū)委組織部開展了科級干部讀書競賽活動，局適時號召交通系統(tǒng)廣大干部職工積極行動起來，并為全系統(tǒng)100余名職工每人購買圖書《致加西亞的信》通過定期組織學習，展開討論，互相交流，閉卷考試等形式，使職工逐步養(yǎng)成愛讀書，會讀書，讀好書，活用書的習慣，把讀書活動推向一個新高-潮。
2進一步加強作風建設
交通系統(tǒng)面臨前所未有的困難，面對當前嚴峻的經濟形勢及燃油稅改革的進一步深入。號召全體職工要充溢激-情干事業(yè)、要敢于負責擔重任、要強化服務到一線。
全面推行延時服務、錯時服務、限時服務，1推行文明服務。明確行政許可料理時限、工作規(guī)范。提倡使用文明用語，杜絕文明禁語，深入開展崗位練兵和文明創(chuàng)建活動，做到人人都是模范標兵，處處都是文明窗口。
4切實抓好平安生產工作
始終把平安生產當作交通行業(yè)的生命線，高度重視平安生產工作。繼續(xù)堅持每月召開平安生產工作會議，堅決落實平安生產責任制，強化行業(yè)平安生產監(jiān)管，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
要求責任領導深入基層抓督查，3加強督查促落實。推行二分之一工作法。做到發(fā)現問題在現場、解決問題在基層。深入開展明察暗訪活動，廣泛征求社會各界意見和建議，對群眾反映屬實的行風建設問題，堅決做到發(fā)現一起，查糾一起，層層倒查，落實責任。
3進一步加強黨風廉政和精神文明建設
和其它工作一起安排，堅持把班子建設、黨風廉政建設、精神文明建設、民-主評議行風工作、行業(yè)文明創(chuàng)建活動和機關效能建設等有機地結合起來。一起落實，一起檢查，一起考核，實行一把手負責制，積極開展各項活動，促進黨建和精神文明建設出實效。
扎扎實實完成規(guī)定工作。不時解放思想，1積極開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。依照學習動員、分析檢查和整改提高三個步驟的要求。提升自己的思想素質，提高自己用科學發(fā)展觀眼光解決問題的能力。
爭當交通先鋒”主題活動。為使活動開展的'扎實有效，2開展“講黨性比奉獻。局開展了講黨性比奉獻、爭當交通先鋒”知識競賽，進一步加深了全系統(tǒng)對黨的先進性的認識和歷史使命感。
提高職工主觀能動性的發(fā)揮，3開展了設立意見箱、廣泛征求意見活動。活動充分調動了職工的參與意識。提高交通系統(tǒng)科學管理水平，使人人都能為交通事業(yè)獻計獻策，切實解決了工作中存在問題。
二、取得成果的主要做法
(一)領導重視。真抓實干是局工作有效開展的根基和保證。年初，交通局召開專題會議，對交通系統(tǒng)各部門的職責進行重申，對各項制度進行重新修改和完善，為新年度工作的開展提供了有效保證。
(二)目標明確。對每一項工作都進行了細致分工，把公路建設、養(yǎng)護、規(guī)費征稽、( 運輸市場、路政管理等工作分解到各二級機構，細化責任領導和責任人，層層簽訂目標責任書，形成一級抓一級，逐級抓落實，人人肩上有重擔的良好氛圍。工作中嚴格執(zhí)行績效考核，成立領導小組，每季度對各責任目標落實情況進行考核，工作目標與責任人年終考核掛鉤，并認真落實有關獎懲方法。
(三)加強督促檢查。對局屬各單位的工作進行督察，每周召開一次例會，每兩周通報一次各單位的工作情況，表揚工作做的好的單位，并要求存在問題的單位限期整改。督察小組對提高交通系統(tǒng)工作水平起到非常積極的作用。
(四)上下團結。如民-意，交通局要求全體干部時時處處以交通事業(yè)和人民利益為重，精心謀事、潛心干事、坦蕩從事、謹慎行事，聚精會神思改革、謀發(fā)展、求突破。班子成員之間都能做到既有分工又有合作，心往一處想，勁往一處使，形成了具有極強的凝聚力和向心力的干部職工隊伍。
(五)注重學習培訓。積極為職工提供各種學習機會，嚴格落實各項學習制度，使職工不時提高為人民服務的身手。政策，領會精神實質，及時貫徹落實。二是集中組織進行業(yè)務知識培訓，并以考試的形式確保質量。三是鼓勵創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，交通工作中，更需要創(chuàng)新精神，制定了創(chuàng)新獎勵方法，鼓勵廣大干部職工勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、活躍交通事業(yè)的管理。四是外出學習，取長補短。經常組織職工外出觀賞學習其他縣、市、區(qū)的先進經驗，互相交流，取長補短，加快提高。
(一)公路管養(yǎng)體制改革問題
農村公路依照“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”原則，1農村公路管養(yǎng)方面。根據《河南省農村公路管理養(yǎng)護體制改革實施方案》規(guī)定。實行各級政府分級負責的養(yǎng)護體制，縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護資金由地方財政負擔。自xx年至今，由于我區(qū)農村公路管養(yǎng)體制改革滯后，區(qū)財政未撥付縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護資金，鄭州市財政又根據政策停止了對我區(qū)縣道管養(yǎng)費用的撥付。截止目前，區(qū)境內縣道27.2公里，鄉(xiāng)道61.7公里(每年基本的管養(yǎng)資金需要193萬元)實際上處于失養(yǎng)棄養(yǎng)狀態(tài)，路況逐年下降，道路使用年限縮短，再建成本增大，制約我區(qū)城鄉(xiāng)社會經濟發(fā)展。
根據《河南省農村公路管理養(yǎng)護體制改革實施方案》依照省廳村村通、鄉(xiāng)鄉(xiāng)連、縣縣暢的原則，2縣鄉(xiāng)道路建設資金投入問題。自xx年起。區(qū)加大了農村道路修建力度，但在路況提升的同時，區(qū)、鎮(zhèn)財政對農村公路建設資金未配套到位。截止目前，區(qū)財政僅有少量資金到位，鎮(zhèn)財政欠付配套資金已超過200萬元，導致交通部門臨時拖欠工程款，上訪情況時有發(fā)生，信訪穩(wěn)定形勢嚴峻。同時也降低了交通部門修建農村公路的積極性和市交通局對我區(qū)農村公路建設的支持力度。
由于行政區(qū)劃調整， 年以來。 鎮(zhèn)劃歸我區(qū)，農村公路建管任務越來越重，卻沒有設置農村公路管理所，正常管養(yǎng)工作無法開展，對上爭取資金和項目受到很大制約。
(二)燃油稅改革問題
征稽所機構轉崗工作已完成，1農村公路路政管理大隊無法開展工作。隨著燃油稅改革的全面推進。根據改革方案，區(qū)征稽所已更名為農村公路路政管理大隊，人 員轉崗工作已完成，根據市財政局、市交通局通知， 年市財政下達我區(qū)征稽機構的經費只有人員工資及“三金”基數以 年1月份的工資為準)共計116萬元，沒有列支公用經費、津補貼增加局部和第十三個月工資，每年差額48萬元(其中公用經費10萬元，交通費用10萬元，津補貼13萬元，第十三個月工資7萬元，三金部分8萬元)目前，征稽所已停繳111月份“三金”津貼及第十三個月工資不能按時發(fā)放。由于受經費制約，轉崗后的農村公路路政管理大隊無法正常開展工作，侵害我區(qū)農村道路路產、路權的現象時有發(fā)生，路況日益下降。
運政管理和執(zhí)法幾近癱瘓。燃油稅改革前，2運管所工資無法正常發(fā)放。運管所經費每年基本支出140萬元(工資84萬元，三金31萬元，辦公費15萬元，交通費10萬元)每年收入來源為運輸管理費50萬元，檢測站收入40萬元，共計90萬元。每年收支差額54萬元，需從罰沒收入中解決。改革后，一方面運管部門原有規(guī)費(運輸管理費)被取消，另一方面檢測站被要求脫離，收支缺口越來越大，工資無法正常發(fā)放，職工思想極不穩(wěn)定，導致運管所所負責的客貨運市場管理、修配市場管理、駕培管理和公路源頭治超等工作無法正常開展。
(三)機構設置問題
區(qū)應成立交通戰(zhàn)備辦公室，根據濟南軍區(qū)國防動員委員會的要求。負責抓好國防交通基礎設施建設、交通運輸動員和專業(yè)保證隊伍建設工作。由于沒有機構，因而不能保證國家戰(zhàn)略物資、緊急物資的運輸，不能保證戰(zhàn)時道路的疏通。
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考核個人總結質量篇十四
醫(yī)療質量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，“質量第一”是醫(yī)院全體員工共同奮斗的目標。為進一步提高醫(yī)療質量，全面提高我院醫(yī)務人員綜合素質和醫(yī)療技術水平，結合我院的實際情況，特制訂本方案。
一、指導思想
(一)實行全面質量管理和全程質量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動的全程質量控制流程和全程質量管理體系。明確管控內容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標責任制結合，保證醫(yī)療質控措施的落實。
(二)以醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據，并不斷修訂完善。
(三)強化各種醫(yī)療技術把關制度，如三級醫(yī)師負責制度、會診制度和病例討論制度等，將醫(yī)務人員個人醫(yī)療行為最大限地引導到正確的診療方案中。
(四)質量控制部門有計劃、有針對性地進行干預，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質量問題，進行專門調研，并制定全面的干預措施，持續(xù)改進。
二、健全院、科兩級醫(yī)院質量管理體系。
醫(yī)療質量管理體系可分為醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會及其它各管理組織、科室醫(yī)療質量控制小組和各級醫(yī)務人員自我管理三級管理體系。
(一)醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會。由院領導、有關職能科室和臨床醫(yī)技科室負責人組成，其職責為：
1.在院長領導下，對全院醫(yī)療質量管理進行監(jiān)督、檢查、指導。
2.委員會依據有關法律、法規(guī)、標準，結合我院實際，修訂和完善醫(yī)院質量標準，并對全院醫(yī)療質量進行全面監(jiān)督、檢查、評價，促進醫(yī)療質量持續(xù)提高。
3.檢查和指導各科醫(yī)療質量管理小組制定切實可行的質量管理方案，落實醫(yī)療質量管理目標、計劃、效果評價及獎罰措施。
4.開展醫(yī)務人員質量意識教育，對新職工和進修、實習人員實行崗前培訓，進行質量管理教育。
5.定期對醫(yī)療質量問題進行分析研討，及時向院領導及有關部門反饋，提出提高醫(yī)療質量的.具體措施和建議，提出修訂和完善管理規(guī)定的意見。
6.委員會全體會議，每季度召開一次，遇由特殊情況隨時召開，研究問題，總結工作。
7.委員會辦公室設在醫(yī)務科，負責執(zhí)行委員會議定事項，承辦委員會日常事務工作。
(二)科室醫(yī)療質量管理控制小組。醫(yī)療技術質控、服務質量管理、醫(yī)療安全防范和醫(yī)療成本控制等，都必須落實到科室，才能夠取得實際效果。加強科室基礎質量、醫(yī)療工作環(huán)節(jié)質量和終末醫(yī)療質量的全面質量管理，使每個科室都建設成具有立體網絡結構的基層質量體系。
科室醫(yī)療質量管理控制小組由科主任、護士長和其他相關人員共4人組成。其職責為：
1.在醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會的指導下，對本科室醫(yī)療質量進行經常性檢查。
2.檢查本科室質量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責的落實情況。
3.依據檢查情況提出獎懲意見，與目標管理考評掛鉤。
4.定期向醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會報告本科室醫(yī)療質量管理工作情況以及對加強質量管理控制工作的意見和建議。
5.每月至少召開一次科室質控小組會議，分析探討科內醫(yī)療質量狀況、存在問題以及改進措施，做好會議記錄。
(三)醫(yī)務人員的自我管理
在醫(yī)療活動過程中，醫(yī)務人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質、醫(yī)療技術水平對醫(yī)療質量影響較大，是質量控制的基本點。在質控過程中，特別要強調三級醫(yī)師負責制度、會診制度和病例討論等把關制度，確保醫(yī)療質量控制的正確實施。對各級醫(yī)務人員;按要求進行自我管理。
三、醫(yī)療質量管理的方式
(一)科級監(jiān)控：即定點監(jiān)控，每月進行1次，由各科室自我進行檢查監(jiān)控，發(fā)現問題及時改進。
(二)院級監(jiān)控
1.每月監(jiān)控：每月1次，由醫(yī)務科、辦公室、院感科等科室監(jiān)控。監(jiān)控目標主要為病案質量、各種統(tǒng)計指標、醫(yī)療保險管理、院內感染、傳染病報告、健康教育等;對科級監(jiān)控情況進行匯總、評價;對門診處方、住院病歷等進行抽查;對單病種質量及醫(yī)療缺陷進行監(jiān)控;不定期對重點問題進行督查。
2.每季監(jiān)控：每季度進行1次，由院長對全院醫(yī)療質量進行考核與綜合評價，提出處理意見;并對科級監(jiān)控情況進行評價;同時由院病案質量管理委員會成員對門診病歷及已出院的病案進行檢查評級。
(三)環(huán)節(jié)監(jiān)控：各項醫(yī)療活動中的醫(yī)療質量動態(tài)監(jiān)控。
(四)終末監(jiān)控：每個病人診療活動完畢的醫(yī)療質量總評監(jiān)控。
四、醫(yī)療質量管理的具體措施
(一)針對醫(yī)院制定的各項制度進行醫(yī)院醫(yī)療質量管理的科級監(jiān)控與院級監(jiān)控，持續(xù)落實、檢查、考核、評價、反饋、監(jiān)督、改進。
1.落實和檢查《首診醫(yī)師負責制度》、《三級醫(yī)師查房制度》、《病歷討論制度》、《會診制度》、《危重病人搶救制度》、《值班、交接-班制度》、《病人入、出院制度》、《病人轉科、轉院制度》、《臨床用血制度》、《醫(yī)療請示報告制度》等。
2.對病歷進行環(huán)節(jié)監(jiān)控和終末監(jiān)控，落實和檢查有關病案的各項制度：《門(急)診病歷書寫規(guī)范》、《門診病歷質量評定標準》、《住院病歷書寫規(guī)范》、《住院出院病歷質量評定標準》、《病歷管理規(guī)定》、《病歷檢查與獎懲規(guī)定》等。
3.合理用藥，合理使用抗生素，控制醫(yī)療費用，落實和檢查相關的制度：《處方管理制度》、《門診處方檢查通報制度》、《大金額處方評價通報制度》、《合理用藥檢查評價通報制度》、《合理使用抗生素實施細則》、《抗菌藥的分級使用制度》等。
4.落實和檢查《單病種質量控制方案與考核制度》。
5.落實《醫(yī)生聯(lián)戶，大社區(qū)網絡服務》制度，落實和檢查《醫(yī)患溝通制度》和《病情告知制度》，重點落實和檢查各種病情告知書的簽定情況。
6.有效防范、控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現醫(yī)療質量和安全隱患，落實《醫(yī)療糾紛處理程序》、《醫(yī)療糾紛防范處置預案》等。
7.加強院感指標的達標，落實和檢查《突發(fā)醫(yī)院感染事件應急預案》、《醫(yī)院感染監(jiān)測制度》、《醫(yī)院感染報告制度》等。
8.加強傳染病的及時報告，落實和檢查《傳染病疫情報告制度》。
五、建立完善的醫(yī)療質量評價和反饋機制
(一)現場反饋和處理：在平時的院科兩級監(jiān)控中，接受各級醫(yī)務人員對醫(yī)療質量的各種反饋意見，現場對醫(yī)療質量的缺陷和醫(yī)療安全隱患予及時處理。
(二)院周會通報：重點及普遍一些醫(yī)療質量問題在醫(yī)院中層干部周會上通報，點名到個人、醫(yī)療組。
(三)院級監(jiān)控對各項專項檢查每月匯總成《工作簡報》的形式予公布。
(四)每季度的院醫(yī)療質量管理委員會的總結評價：院醫(yī)療質量管理委員會及相關委員會每季度召開一次全體會議，對醫(yī)療質量綜合評價總結。
(五)與個人、科室獎金分配掛鉤：根據我院制定的各項醫(yī)療質量文件的規(guī)定，對院級監(jiān)控的各項醫(yī)療質控、統(tǒng)計指標等質量信息結果，由醫(yī)務部整理匯總評價分析后，得出各科的醫(yī)療質量分，送分管院長審定后，交財務科執(zhí)行。
(六)責任追究：把一些屬于個人及科室領導責任的問題，落實到人，對表現突出的科室及個人由醫(yī)務部提出后予以專項通報表揚。
(七)與評選先進、年度考核、職稱晉升聘任相結合：在每年的評選先進、年度考核、職稱晉升聘任工作之前，相關職能科室需了解參評對象(個人及科室)的醫(yī)療質量情況。
(八)記錄個人醫(yī)療質量檔案：對醫(yī)療質量管理中的各項結果記錄相應的個人醫(yī)療質量檔案，接受相應的獎懲。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索醫(yī)療質量考核評價總結。
考核個人總結質量篇十五
2011年我站在政府和職能部門的正確領導下，認真貫徹落實道路交通安全法律法規(guī)和上級的指示精神，全面加強站場基礎建設，大力推行優(yōu)質服務，著力打造文明和-諧車站，通過全體干部職工的共同努力，各項工作取得了較好的成績，現就站場的安全、服務、生產等方面總結如下：
一、基本情況
我站目前現有在崗職工167人，進站經營協(xié)議車輛228臺，經營班線40余條(其中省際長途班線10條，地際班線7條，縣際班線6條，縣內短途班線22條)，日發(fā)班近300余次，日均輸送旅客3000人次，全年完成招攬收入約5000萬元。
二、突出重點抓源頭
我站認真落實“三不進站、五不出站”的制度要求，突出重點，強化安全源頭管理，認真落實安全措施，嚴把安全源頭檢查關，全年共檢查進出站車輛7.82萬臺次，通過過機和人工開包檢查旅客行包二百余萬件，杜絕了“三品”和其他禁運物品進站，將危險物品查堵在站外、車下;安全例檢車輛6.2臺次，排查安全隱患車輛近千臺次，有力地保障了車輛安全運行。實現了站場無安全責任事件的發(fā)生，取得了較好的安全效益。
三、加強素質建設，提升服務質量
全心全意為旅客服務是客運站的宗旨，為此，我站加強職工隊伍建設，組織干部職工開展了三次培訓，系統(tǒng)地進行了安全、站務、服務方面的培訓，培訓達40課時以上，職工參培率和培訓考試合格率達98%以上。同時組織開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，大力弘揚職業(yè)道德精神，不斷規(guī)范服務行為和準則，全面推行優(yōu)質服務，微笑服務。通過培訓和開展活動，增強了干部職工服務意識、競爭意識，服務質量、服務態(tài)度、服務水平得到顯著提高，服務質量獲得了旅客的肯定和輿-論贊許，杜絕了旅客因服務質量投訴事件的發(fā)生。
四、加強基礎建設，完善服務設施
西站自2000年8月開業(yè)以來，至此歷經十年，一些基礎設施老化、陳舊，跟不上站場發(fā)展的需要，嚴重地影響了站場做為隆回窗口聽形象。為此，我站報請湘運隆回分公司，對站場的基礎設施進行改造，一是新建了現場工作室;二是重新改建了安檢臺工作室;三是新建了出站口遮雨陽棚;四是加快了軟件更新，票房辦公室新添微機一臺，同時更新了票房、調度室、隆邵快運點的微機;五是新更換了各種指示性標志，對站場隔離欄柵進行了防銹刷漆維修;六是借桃洪呈上升趨勢擴改之機，趁勢將站場廣場鋪設了炒沙，將售票廳前廣場鋪上地板，共計投入基礎、服務設施建設改造基金70余萬元，美化了站場環(huán)境，完善了站場服務設施，提高車站文明窗口形象。
五、存在的'問題
我站雖然取得了一些成績，但是還存在一些問題：1、站場封閉式管理不能到位;2、售標方式單一，未實現聯(lián)網售票;3、崗位分離不徹底;4、車站信息網站未建立;5、未建立質量信譽考核檔案。
為此，我們要針對存在的問題，全面地加強站場管理和建設，不斷加強職工隊伍素質教育和建設，不斷提高服務質量，同心同德，開拓進取，為提升我站站場等級而努力奮斗。
隆回汽車西站
二〇一一年三月二十五日。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關詳情請搜索進入安徽人事資料網然后站內搜索汽車質量信譽考核總結。
考核個人總結質量篇十六
各設區(qū)市(道路)運輸管理處(局)、平潭綜合實驗區(qū)交通與建設局、漳州開發(fā)區(qū)運輸管理處：
為認真貫徹落實國務院第165次常務會議等重要會議、文件，以及省政府、省廳關于貫徹落實國務院165次常務會議精神，省局將對近期開展的2011年度機動車維修企業(yè)整治和質量信譽考核，機動車綜合性能檢測機構整治和年度檢測能力維持評審，以及道路運輸車輛燃料消耗量和農村道路客運達標車型核查等有關工作情況進行總結匯總。請各市級道路運輸管理機構高度重視，認真貫徹落實有關文件精神，并將以下材料(紙質版和電子版)于12月10日前報送省局車輛處。
1、本轄區(qū)開展機動車維修企業(yè)整治和質量信譽考核有關情況的書面材料(書面材料內容包括組織領導、經費保障、宣傳工作、維修企業(yè)整治和質量信譽考核的基本情況、存在問題和建議)以及機動車維修企業(yè)整治情況表(附件1)。
2、機動車維修竣工檢測機構整治和能力評審情況總結及匯總表(附件2)。
3、新增道路運輸車輛燃料消耗量和農村道路客運達標車型核查統(tǒng)計情況及存在問題匯總表(附件3、4、5)。
(備注：附件1-5表格均需市級運管機構加蓋公章。)
二〇一一年十一月二十五日。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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考核個人總結質量篇一
為搞好20xx年度的貨運企業(yè)質量信譽考核，鄒城市公路運輸管理所嚴格按照省質量信譽考核辦法的要求，成立考核領導小組。考核小組成員由運管所、許可科、貨運企業(yè)所在地交管所各派一名工作人員參加，從20xx年4月19號開始對全市貨運企業(yè)進行質量信譽考核，對道路運輸企業(yè)的安全生產、經營行為、服務質量、管理水平和履行社會責任等方面進行綜合評價。截止到6月30號止，我們共考核貨運企業(yè)76家，達到考核要求。具體工作匯報如下：
一、在考核中，我們注重加強對企業(yè)安全生產方面的監(jiān)督檢查力度，設計了安全生產監(jiān)督檢查表，要求運輸企業(yè)就安全生產方面可能存在的問題進行自查，采取運輸企業(yè)自查和行業(yè)主管部門檢查相結合的方式，這樣就更容易發(fā)現安全生產管理中存在問題，并要求企業(yè)限期進行整改，整改達到合格要求，才能給予企業(yè)質量信譽考核合格，再對道路運輸經營許可證進行審驗。
二、在考核工作中，我們特別注重加強運輸企業(yè)的安全例會記錄、安全生產隱患排查記錄、從業(yè)人員的教育培訓和學習記錄等幾個方面的監(jiān)督檢查，要求運輸企業(yè)消防設施完好，并要求企業(yè)進行應急演練以應對突發(fā)事件。運管所還與企業(yè)簽訂了安全生產責任書，并要求企業(yè)與其從業(yè)人員層層簽訂安全生產責任書，把安全生產責任落實到每一個人身上。
三、在企業(yè)的經營行為方面，要求企業(yè)守法、誠信、規(guī)范經營，禁止車輛隨意掛靠，禁止企業(yè)亂發(fā)公司銘牌給無關車輛經營。在服務質量方面，要求企業(yè)制定服務質量保障措施并上墻公示，加強了企業(yè)的文化理念建設，增強企業(yè)核心競爭力。
四、在考核過程中，運管所還印制了《山東省道路運輸條例》單行本、《山東省道路運輸企業(yè)質量信譽考核實施辦法（試行）》以及《公路保護條例》的宣傳頁，免費提供給運輸企業(yè)，要求運輸企業(yè)組織從業(yè)人員認真學習和培訓，做到遵守交通法律法規(guī)，合法、守法經營。經過學習培訓提高了運輸企業(yè)的管理水平和從業(yè)人員的素質，達到了很好的經濟和社會效益。
考核個人總結質量篇二
根據運管局新運辦(20xx)20號《關于轉發(fā)交通部道路運輸企業(yè)質量信譽辦法(試行)》通知精神，我站立即針對和田地區(qū)擁有10輛貨車以上的貨運企業(yè)開展質量信譽考核工作。
一、廣泛宣傳，力求貨運企業(yè)充分認識質量信譽考核工作的重要意義。我站立即要求各基層站召集貨運企業(yè)認真學習文件精神，并利用各種媒體進行廣泛宣傳，為順利、有效地開展質量信譽考核工作奠定良好的社會基礎。
二、加強了領導，全面落實質量信譽考核工作。為認真貫徹落實交通部和自治區(qū)運管局的要求，成立了由總站長擔任組長的領導小組，制定了質量信譽考核工作計劃和措施，將考核工作全面落實到單位、部門和個人。領導小組負責本地區(qū)的質量信譽考核工作，指導監(jiān)督各縣對質量信譽考核工作的開展情況。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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考核個人總結質量篇三
一年來，我廠嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》，加強企業(yè)內部管理，增加高科技維修設備，完善質量管理，積極參加運管處組織的各項培訓工作，通過一年的`工作實踐，我們對增強安全意識有了新的認識，經營上也有了新的改觀，現將過去一年的工作情況總結如下：
建立了一套責任明確，獎懲合理的管理制度，將員工的安全責任、維修質量、工作進度、服務態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中，明確每一個崗位的責任，制定相應的獎罰標準，與經濟掛鉤，激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁投入工作。
嚴格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)標準，使公司的人員設置與資質級別匹配，做到工作人員持征上崗。建立了人員技術檔案，將員工的學歷證明、職稱證明、培訓考核情況一并歸入檔案。
加強職工的培訓工作，根據目前開瑞公司和福田公司的技術要有需要，培養(yǎng)一支業(yè)務精干的技術隊伍。對現有工作人員進行培訓，所以培訓工作達到了一定效果，員工的精神面貌和技術水平有了明顯的提升。
公司自有設備的維護工作一律責任到人，并將相關責任與經濟掛鉤，實行每月都對自有設備進行兩次例行定期保養(yǎng)檢查，并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。
公司組織人員每月兩次定期對廠區(qū)進行安全消防及安全隱患排查，發(fā)現不安全因素立即提出書面整改，對相關人員進行談話，并下發(fā)整改通知書立即整改。
嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝建立健全安全生產目標管理責任制，完善安全生產管理制度，實行安全績效管理、制定安全管理崗位工作標準、完善應急救援預案。加強安全生產責任考核落實，實現安全管理。明確安全責任，把安全責任覆蓋到每員工，落實到每個經營管理環(huán)節(jié)，切實把安全管理工作落實到崗到人，確保安全措施與執(zhí)行到位，安全宣傳與制度到位，安全責任與獎懲到位，盡可能消除安全管理和制度存在盲點現象。強化安全生產監(jiān)管職能。嚴格控制特種操作人員崗位，所有維修人員都必須符合公司資質要求，做到持證上崗。嚴格車輛，維修管理制度，切實履行安全生產服務保障職能，認真落實車輛維護保養(yǎng)制度，嚴格執(zhí)行車輛各級維護工藝，加大了廠部安全生產考核力度。
車輛在維修過程中做到重點內容進行重點檢查，如車輛維修竣工出廠合格制度，車輛維修合同制度等等進行責任落實，確保質量，完善企業(yè)質量管理重點把關。20xx年對發(fā)動機二級維護的車輛沒有簽發(fā)維修出廠合格證，當時對檔案管理認識不夠，公司今年特別要求，建立齊全的二級維護檔案（包括發(fā)動機的單項二級維護），一車一檔，完善公司車輛維護檔案，公司各部門對車輛維修過程嚴格把關，從而形成了完整的車輛維修記錄，接車記錄，進廠檢驗記錄結算清單，各種記錄隨著車輛修竣工結算一并進入車輛維修檔案，公司有專人進行存檔并將客戶相關信息錄入電腦，以便以對客戶進行回訪和提醒。
公司建立健全了采購登記制度，材料及零件配件進庫由專人驗收，材料進庫后由庫管員入帳，并做到帳、實物相符合，月底要上交公司當月進、存、核算表，以便公司統(tǒng)計生產進度。配件進行分門別類，擺放整齊，卡片上詳細記錄購買日期，供應商品名稱、地址、產品名稱、規(guī)格型號、生產廠名及合格證等等，原廠配件、副廠配件標識清晰、明碼標價。對于維修更換下的舊配件，一律還給車主，車主不要的，進行明確登記。同時，庫房非常重視防火、防盜工作，非庫房人員一律不準進入庫房內部，車間領取配件時由庫管員進入庫房內部拿取。庫房內部放置易燃物品的貨架，在明顯的部位設置了消防器材，以便發(fā)生事故發(fā)生初期立即反應，進行撲滅工作。
公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝，工作服保持整潔，工作人員熱情，主動的為客戶提供服務，并為客戶讓座、遞上茶水，咨詢客戶來訪意圖，對客戶來訪進行登記。為保證客戶有一個良好的休息環(huán)境，公司有專門人員對休息室進行打掃。公司制訂完備的業(yè)務接待制度，有業(yè)務專用電話進行24小時服務，并開展提醒跟蹤服務，耐心答復客戶咨詢。
以上是我廠20xx年質量信譽情況的總結，不妥之處請給予批評指正。
考核個人總結質量篇四
過去的一年里我們在上級運管部門親切指導下，圍繞企業(yè)改革發(fā)展大局，按照年初確定的各項目標，立足發(fā)展，深化改革，強化管理、團結奮進，兢兢業(yè)業(yè)地做好各項經營管理工作，實現了公司各項業(yè)務的迅猛發(fā)展，行車事故率低于0。0001/百萬公里，無重大傷亡事故，無論安全生產還是利潤均創(chuàng)歷史最好水平。受到了行業(yè)內的普遍贊譽及廣大新老客戶的一致好評！
一、本公司屬繁峙縣規(guī)模較大的及銷售，維修，運業(yè)，綜合性能檢測為一體的大型企業(yè)，位置坐落于繁峙縣繁城鎮(zhèn)作頭村108國道旁，企業(yè)占地面積19980，公司共有車輛1218輛，其中貨物運輸總載質量達到12819噸，在職員工47人，所需操作人員及技術骨干從大、中專畢業(yè)生選拔聘用后，按崗位分階段進行崗前培訓，同時聘請專業(yè)技術人員對員工進行理論知識、操作技能的培訓，培訓后根據實際能力考試合格后錄用上崗，同時，企業(yè)按照國家勞動法與從業(yè)人員簽訂勞動合同，為職工繳付退休養(yǎng)老、醫(yī)療等保險，使員工無后顧之憂，促進員工的工作積極性。
二、企業(yè)管理情況公司現營運車輛為687輛，貨物運輸總載質量達到6183噸、數量及車牌號均登記在冊，安全檢查記錄、駕駛員管理和事故登記臺帳、安全行駛里程、事故檔案等資料齊全、規(guī)范。車容、車貌整潔，證牌懸掛整齊。所有車輛并配備gps定位設備，車輛均噴涂本公司統(tǒng)一標識予以區(qū)別、公司員工均統(tǒng)一發(fā)放工作服裝。公司采取安全生產責任制，全面實行安全管理制度、主要負責人、分管負責人、安全科等相關科室負責人和相關人員的安全生產管理責任明確。
三、完成政府指令性運輸任務情況。
在上級運管部門積極指導下，根據部頒要求確定的安全管理目標，并分解落實到各級安全管理人員和駕駛員，每年均逐級簽訂安全生產目標責任書。對安全生產目標進行嚴格考核，根據考核結果實施獎罰。安全生產教育培訓制度教育培訓計劃完整，效果明顯，培訓的檔案、資料齊全，安全管理人員和駕駛員每年受教育時間不少于40課時，無未經安全教育和培訓的從業(yè)人員上崗。安全活動制度安全活動制度化，有計劃、有記錄，認真開展“安全生產月”、“反三違月”和安全活動日。安全生產檢查制度安全管理人員能夠經常性檢查落實，每月組織一次全面檢查，排查安全隱患，隱患整改制度落實。安全生產值班制度制度健全，人員落實，記錄完整。安全警示制車輛進出口設置安全警示標志。事故報告與處理制度重大及以上事故及時報告，并按“四不放過”原則處理事故。實現全年無重大傷亡事故！五。經營情況及服務質量：
公司自成立以來忠誠守信，不弄虛作假，各車負責人對客戶，講信譽，重信譽、本著誠實守信，信譽第一的宗旨，盡最大努力來滿足客戶的需求，同時虛心接受上級部門及客戶的質量監(jiān)督！堅持依法經營，無違章，無質量方面的投訴，實現百分百的客戶滿意度、贏得了廣泛的贊譽！
本企業(yè)逐級建立安全責任追究制，出現問題能按規(guī)定嚴肅追究。安全生產會議制度安委會會議每月召開一次，駕駛員會議每月1415號、2930號召開，遇有特殊情況或發(fā)生重、特大事故，能及時召開。
誠然，我們的工作也存在一些不足，在一些細節(jié)方面還做的不夠，但是我們堅信力求做得更更好，20xx年已經過去，展望未來，我們要抓住發(fā)展機遇，迎接挑戰(zhàn)。我們將緊密團結在上級領導的周圍，改變思想觀念，保持謙虛、謹慎、不驕、不躁的工作作風，團結帶領全體員工上下一心，創(chuàng)新發(fā)展，力爭全面、圓滿地完成下年年的各項工作目標，將公司經營管理工作提升到一個新的高度，讓安全有保證、服務質量好、管理規(guī)范、誠信守法的道路運輸經營者占有更多的市份額。
繁峙縣有生冀東汽車連鎖銷售有限公司。
20xx年3月20日。
考核個人總結質量篇五
目前病歷質量較上月有所提高，病歷書寫格式、內容、內涵都有了較大的改觀。但仍存在一些問題需要改進：1、上級醫(yī)師查記錄未提出指導性意見，少數查房記錄中無鑒別診斷。
2、疑難危重病例病歷討論記錄過于簡單，字跡潦草。
3、入院記錄中有鑒別意義的體征、陰性癥狀記錄不足；中醫(yī)四診資料不完整。
4、少數病歷中醫(yī)與西互矛盾，少數病歷的中醫(yī)診斷有誤，或無病名診斷，癥候診斷。
二、臨床用藥質量。
1、抗生素使用無相應記錄。
2、停藥、換藥、加減量使用病程中未記錄。3、中藥與西藥比例偏低。
4、使用中成藥病程中未辯證或辯證不正確。5、中醫(yī)方藥記錄格式及書寫不符合要求。
三、臨床路徑、優(yōu)勢病種質量。
1、有部分已實施的臨床路徑病例未按路徑表執(zhí)行。
2、部分醫(yī)生對中醫(yī)臨床路徑、中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案掌握不全。
3、對中醫(yī)優(yōu)勢病種診療方案的定期分析、總結、評估不全面。
四、醫(yī)療質量管理。
1、科室質控小組管理工作不到位。
2、各科室醫(yī)療活動的`各種記錄本記錄不全。3、醫(yī)生交班本記錄不全或未簽字。
4、對患者病情溝通不充分。五、醫(yī)院感染管理。
1、醫(yī)務人員手衛(wèi)生制度執(zhí)行不到位2、消毒隔離管理措施執(zhí)行不到位。
3、醫(yī)療廢物使用、登記、銷毀記錄不完善整改措施。
1、進一步落實各項規(guī)章制度、診療指南、操作規(guī)程，規(guī)。
范醫(yī)務人員醫(yī)療行為。
2、要充分發(fā)揮科室質控小組作用，積極調動全體醫(yī)務人員的工作熱情，使各項工作有條不紊的進行。
3、把病歷質量監(jiān)控的重點放在環(huán)節(jié)質量監(jiān)控上，強化住院醫(yī)師自我檢查、科室質控小組監(jiān)控、病案室監(jiān)控、病案質量管理委員會監(jiān)控措施。
4、規(guī)范“臨床用血管理”、“醫(yī)療廢物管理”、“消毒隔離管理”制度，健全“病房輸液卡”及“身份標識”管理。
考核個人總結質量篇六
一年來，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己，擺正工作位置，時刻保持謙虛、謹慎、律己的態(tài)度，在領導的關心栽培和同事們的幫助支持下，始終勤奮學習、積極進取，努力提高自我，始終勤奮工作，認真完成任務，履行好崗位職責，各方面表現優(yōu)異，得到了領導和群眾的肯定。
勤于動筆，增強文字功底和思維能力。為了提高自己的寫作能力，我從研究已經成型的材料入手，細心揣摩，并請老同志和領導提出意見和建議。對于每月的工作小結和季度總結，我每次都及時督收，并對總結情況進行認真核稿，保證了文件準確、及時上報、發(fā)放。
加強學習，努力提高自身素質。一年來，通過自我不斷努力，使自身的政治素質、業(yè)務水平和工作能力都得到了一定的提高。根據工作需要，努力學習稅收新政策，積極掌握寫作工作技巧和技能，以使自己更加勝任本職工作。在加強專業(yè)知識學習的同時，自己還認真學習了黨的十七大精神，通過學習，極大地豐富了自己的知識視野，拓寬了自己的知識領域。
在今后的工作當中，一是要多看一些對工作有幫助的相關書籍，提高工作能力，做好本職工作。勤練多寫，提高稿件質量，提高對事件反映的靈敏度，多投稿，更要多學習，多請教，開闊視野，拓寬思路。二是要認真做好本職工作和日常事務性工作，做到腿勤、口勤。一如繼往的踏實工作，任勞任怨，務實高效，不斷自我激勵，自我鞭策，時時處處嚴格要求自己，自覺維護辦公室形象，力爭高效、圓滿、妥善地做好本職工作。三是要堅持做到每日記工作日志，并及時總結，找出差距與不足，及時改進。
今年以來，在局領導的關心和正確指導下，政治上認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策。思想上始終與黨中央保持高度一致，熱愛祖國，忠于人民;工作中積極主動，講求職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，盡職盡責，團結同事，堅持邊工作邊學習不斷提高業(yè)務技能和理論素養(yǎng);求真務實、樂觀上進始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度，現將一年來的工作總結如下：
一、增強政治理論學習，不斷提高政治素養(yǎng)。
積極參加省局組織的黨風廉政建設的學習，學習馬克思主義哲學，鄧小平理論，三個代表和省的第八次黨代會精神，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，全面落實科學發(fā)展觀，深入學習貫徹黨的十七大精神，進一步增強責任感、使命感。牢固樹立共產主義理想信念，實踐中正確認清職責權限，能夠做到廉潔奉公，勤政為民，嚴格按黨章要求，國家公務員法的標準來嚴格要求自己。堅信老老實實做人，踏踏實實做事，始終把人民群眾的根本利益放在首位。
二、明確職能，及時完成任務。
作為直接為管理相對人服務的窗口，不僅要求業(yè)務熟練而且要求服務質量高，工作中對藥品、醫(yī)藥器械的生產、經營企業(yè)的許可和變更，對新藥的申請，藥品的注冊和藥品的補充申請以及藥品gmp、藥品gsp認證、保健食品注冊申請，藥品委托加工等申請材料進行形式審查，對申請材料不合的并一次性告知申請人，保證其材料的齊全性和規(guī)范性，對行政許可行為申請的受理予以登記，申請材料分類分發(fā)，對不能辦理的予以說明理由，不推諉，做好首問責任制。催辦咨詢和有關答復工作做到熱情大方，語言貼切，服務周到，答服規(guī)范，工作任務明確，精力集中，今年來受理工作人少事多，做到能吃苦，不叫累，多次受到申請人的好評。每月按時向社會公告行政審批受理情況，向局領導和各處室報告當月行政許可情況。不懂就問，虛心向老同志請教，熟悉行政審批受理工作職責，熟練工作流程。
三、增強業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務能力。
深知我們不管是干哪一項工作如果不善于學習就要落后的道理，能將學習當成是自己必不可缺的任務，利用空閑時間在網上學習新知識新業(yè)務，堅持邊工作邊學習，做到在干中學在學中干，學習一些相關的法律法規(guī)知識和文件，注重《藥品管理法》、《藥品注冊管理辦法》、《行政許可法》等其他相關知識的學習，使我不僅要從書本上學，從實踐中學，還要從身邊的同志學，學習他們的工作經驗，學習他們的工作方法，做到理論聯(lián)系實際，學以致用。
在以后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學習、發(fā)奮工作、積極進取、盡快成長，把工作做的更好，為人民群眾做的更多，貢獻做的最大。
質量績效考核方案。
考核個人總結質量篇七
20xx年已經過去，本公司在經營管理、服務質量、顧客滿意度等方面有較大的進步，同時也存在一些問題，20xx年度本企業(yè)質量信譽考核總結如下：
本公司服務管理及維修技術人員大部分都經過上海大眾專業(yè)化或行業(yè)培訓并具有相關資質證書，本企業(yè)有完善的內部培訓管理程序，保證了員工的素質得到不斷提高，以適應不斷提升的維修和管理要求。
本公司制定了相對完善的安全生產操作規(guī)程和管理制度及事故預防條例與應急方案，配備了較完善的安全保護措施和消防設施設備，上年度本公司無一例安全生產事故發(fā)生。
本公司于20xx年通過了iso9001：20xx質量管理體系認證，對售后服務各環(huán)節(jié)制定了嚴格的管理制度，質量管理體系的建立和實施，保證了維修質量的規(guī)范化、標準化和持續(xù)改進，本年度一次交檢合格率得到不斷提升，返修率得到不斷降低。
本公司制定了服務核心流程，并根據客戶需求和實際情況不斷優(yōu)化，強化執(zhí)行力和細節(jié)控制。服務公開，收費透明，并建立了用戶抱怨/投訴處理制度，及時消除顧客抱怨/投訴。本年度，本公司升級為上海大眾標準4s店，硬件設施有了很大的改善，為客戶提供舒適的設備齊全的顧客等待區(qū)和休息區(qū)。本年度本公司顧客滿意度得到不斷提升，顧客抱怨/投訴都得到了妥善處置，無一起重大投訴。
本公司制定了環(huán)境保護和健康保護程序，對三廢及舊件處理制定了嚴格的程序，添置和更新了健康生產保護設備，使環(huán)境和員工的健康得到最大程度的保護。
1、服務流程執(zhí)行細節(jié)關注需進一步提升；
20xx年度，本公司在各級運管部門的支持和指導下，嚴格按照機動車維修管理規(guī)定合法經營，從客戶需求出發(fā)，不斷優(yōu)化服務管理流程和改善硬件設施設備，關注細節(jié)，為廣大客戶提供了高品質的專業(yè)服務，客戶滿意度得到逐年提升。
考核個人總結質量篇八
國家林業(yè)局森林公安局：
根據《森林公安機關執(zhí)法質量考核評議實施辦法》的規(guī)定，我省認真組織開展了2009年度全省森林公安機關執(zhí)法質量考核評議工作，現將考評工作情況報告如下：
一、2009年度執(zhí)法質量考評情況
(一)高度重視，精心組織。為了確保執(zhí)法質量考評工作取得實效，省森林公安局于2009年10月下發(fā)了《四川省森林公安局關于做好2009年度執(zhí)法質量考核評議工作的通知》(川森公發(fā)〔2009〕62號)，對2009年度全省執(zhí)法質量考評工作進行安排部署，提出了明確要求，把開展年度執(zhí)法質量考評與執(zhí)法規(guī)范化建設、“大輪訓”活動有機地結合起來，精心組織，周密安排，嚴評細查，確?？荚u工作取得實效。全省各級森林公安機關領導高度重視，主要領導親自抓，分管領導具體抓，業(yè)務部門主動抓。形成一級抓一級，層層抓落實，齊抓共管，上下聯(lián)動的工作格局。為了切實做好執(zhí)法質量考核評議工作，我省各級森林公安機關均成立了由主要領導掛帥，刑偵、法制等業(yè)務骨干參加的執(zhí)法質量考評工作領導小組，制定了考評工作方案，確保執(zhí)法質量考核評議工作落到實處，順利開展，取得實效。
(二)真抓實干，認真考評。為確?？荚u工作取得實效，不走過場，全省各級森林公安機關高度重視，派出考評工作組，深入基層，認真考評。綿陽、宜賓、成都、遂寧、廣元、內江、眉山、樂山、南充、自貢、瀘州、雅安、涼山、攀枝花等地結合實際，在明確考評對象、內容、重點和方法的基礎上，落實責任，派出考評小組，由局領導帶隊，深入到被考評單位，詳細檢查執(zhí)法辦案制度、基礎臺帳、執(zhí)法檔案、法律培訓及平時執(zhí)法質量考評工作情況，抽查了被考評單位接處警、受理、立案、辦案數量情況和各類案卷。綿陽市由市林業(yè)局黨組成員、紀檢書記李元芳，市林業(yè)局黨組成員、市森林公安局局長李曉剛，市森林公安局政委何先云組成三個考評組分別對九個縣(區(qū))進行交叉考核評議。樂山市組織法制科、刑偵治安科的業(yè)務骨干采取分片負責的方式進行考評。
(三)注重方法，提高效果。南充市森林公安局與區(qū)縣森林公安局簽定了執(zhí)法質量考核評議目標責任書，層層落實責任。南部縣森林公安局實行法制部門與主辦民-警“面對面”審核，當面指出案卷存在的不足，主辦民-警當場糾正。閬中市森林公安局實行案件內部公示制度，增強辦理的透明度。涼山州采取聽匯報、查閱檔案、走訪相關部門、問卷調查等形式，進行執(zhí)法質量考核評議，并按照省森林公安局制定的評分標準進行打分，評定檔次。
通過執(zhí)法質量考評，全省森林公安機關的執(zhí)法行為進一步規(guī)范，各項規(guī)章制度進一步完善，“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念深入人心，“執(zhí)法質量是森林公安工作的生命線”的思想更加牢固，執(zhí)法水平和辦案質量明顯提高。
二、2009年度執(zhí)法質量考評結果
(一)考核的對象、內容和方法。2009年度，我省確定的考評對象是市(州)所轄縣(市、區(qū))森林公安局(分局)、林區(qū)派出所以及臥龍?zhí)貐^(qū)森林公安局，共173個被考評單位，其中派出所9個。考評的內容是2008年10月1日至2009年9月30日的年度執(zhí)法基礎臺帳、執(zhí)法檔案、執(zhí)法制度建設和案卷考評，以及接處警、受理、立案、辦案數量情況等方面?？己说姆椒ㄊ遣扇】h(市、區(qū))森林公安局(分局)自查，市(州)森林公安局復查、考核的方法。
(二)考評結果。經我局對市(州)上報的《2009年度執(zhí)法質量考評成績匯總表》統(tǒng)計匯總和核實。被考評的'164個縣級森林公安局(分局)評出優(yōu)秀單位125個，占參評單位的76.2%，達標單位39個，占參評單位的23.8%。參加執(zhí)法質量考評的9個派出所中，被評為優(yōu)秀單位共6個，占被考評派出所的66.7%;被評為達標單位3個，占33.3%。被考評單位名單及評分見附件。
三、存在的主要問題
一是有的執(zhí)法辦案基礎臺帳不規(guī)范，記載不完整，不能全面客觀地反映執(zhí)法辦案情況。
二是有的詢問、訊問筆錄和現場勘驗筆錄制作不規(guī)范，不符合基本要求。
三是有的法律文書管理、使用、制作不嚴謹、不規(guī)范，行政處罰告知內容不規(guī)范。
四是個別單位只組刑事訴訟卷，沒有留存?zhèn)刹榫砘蚪M卷，林業(yè)行政案卷組卷不統(tǒng)一、裝訂不規(guī)范。
五是個別單位法制工作薄弱，領導重視不夠，制度不完善，民-警法治觀念淡薄，存在應付檢查等問題。
存在上述問題的主要原因是森林公安法制建設薄弱，個別單位領導重視不夠，少數民-警執(zhí)法觀念淡薄、業(yè)務素質不高、責任心不強等。各地通過考核評議、查擺剖析，認真分析原因，及時采取有效措施，認真進行了整改。
四、下一步工作打算
一是深入推進執(zhí)法規(guī)范化建設，進一步理順和規(guī)范執(zhí)法關系，加強和完善執(zhí)法制度、執(zhí)法監(jiān)督體制建設，切實加強法制機構和專兼職法制員隊伍建設，打牢執(zhí)法質量考評工作的制度基礎。
二是繼續(xù)深化“立警為公，執(zhí)法為民”的執(zhí)法理念和“執(zhí)法質量是森林公安工作的生命線”的思想教育，加強法律培訓，提高各級森林公安機關領導和廣大民-警的法治理念和法律素養(yǎng)，筑牢法制工作的思想基礎。
三是探索改進和加強執(zhí)法質量考評工作的新方法、新方式，使執(zhí)法質量考評工作進一步規(guī)范化、制度化，不斷提高執(zhí)法質量考評效果。進一步完善執(zhí)法質量的考評機制，把執(zhí)法質量和執(zhí)法水平作為衡量各級森林公安機關工作、考核班子、檢驗隊伍、記功評獎的主要指標，確保執(zhí)法質量考評工作的深入開展，全面促進森林公安機關執(zhí)法水平和執(zhí)法質量的提高。
四是認真總結近年來執(zhí)法質量考評工作的經驗，對執(zhí)法工作和執(zhí)法考評中存在的問題和不足，認真進行查擺剖析，分析原因，對癥下藥，采取有效措施，查漏補缺，及時整改，確保各項執(zhí)法工作措施落到實處，進一步提高廣大民-警的法治觀念和法律素質，有力促進執(zhí)法質量的提高。
五是繼續(xù)抓好基層執(zhí)法民-警的業(yè)務培訓，提高森林公安民-警的業(yè)務素質。特別是要從實戰(zhàn)出發(fā)，結合考評中發(fā)現的問題，有針對性地加強執(zhí)法業(yè)務知識培訓，從案件的受理、調查取證，到結案處理、案件檔案的裝訂管理等環(huán)節(jié)抓好一線民-警培訓，不斷提高民-警的執(zhí)法水平和執(zhí)法質量。
附件：2009年度四川省森林公安機關執(zhí)法質量考核評議單位名單及考評分數情況
二〇一〇年一月二十日。
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考核個人總結質量篇九
20xx年1月2日至1月30日，護理部對各科護理工作進行了護理質量檢查及抽查，檢查內容有病房管理、臨床護理、消毒隔離、護理文件、急救物品、護士儀表、護理服務質量、護理技術操作等。按《護理人員績效考核評分細則》進行打分。但特別提出：
1、個別病房病人物品放置不整齊、床頭柜擦拭不及時。衛(wèi)生間有異味。
2、護士長沒及時做到晨間床頭交接，病房各種交班本不全。
3、個別病人衛(wèi)生處置不夠好。優(yōu)護示范病區(qū)存在問題：部分病人對所用藥物相關知識了解不全面，個別病人對自己的護理級別不知道。
4、治療室用物擺放亂。
5、門診處置室有個別護士處置時未戴口罩。
對以上存在的問題護士長及時進行反饋，查找存在問題的原因，分析可能引起的不良后果，使每個護士長對工作中存在的問題從主觀上有正確的認識；建立藥品、急救藥品、冰箱交班本；督促各科護士長組織業(yè)務學習，并有學習筆記；加強無菌技術觀念；建立晨間交班制度。督促衛(wèi)生員的衛(wèi)生工作，病人及家屬將物品整理好，對新入院的病人，當班護士在病人病情許可的情況下，及時進行衛(wèi)生處置，責任護士要監(jiān)督檢查。
護理部。
考核個人總結質量篇十
2014年，我縣水行政執(zhí)法工作在、縣政府和上級主管部門的正確領導下，以貫徹實施新《水法》和《湖南省實施水法辦法》為契機，以規(guī)范水行政許可行為為重點，以強化執(zhí)法監(jiān)督和法律責任為落腳點加強水行政執(zhí)法工作，全年共辦理水行政許可20宗，立案查處水事違法案件16件，結案16件，為建立我縣水事活動新秩序做出了應有貢獻。我們的主要作法是：
一、加強隊伍建設，夯實水行政執(zhí)法工作基礎
一是組織機構健全，今年年初，局黨委高度重視水行政執(zhí)法工作，根據水行政執(zhí)法工作需要從各職能股室抽調人員充實了水政水資源股和水政監(jiān)察大隊力量，專職水政執(zhí)法人員達9人，其中2人具有大學本科學歷，其余人員均為大專學歷。與時同時，今年通過與、縣政府領導的重視，與組織、編制、人事部門聯(lián)系協(xié)調，成立了全額撥款的河道管理機構;二是加強了水政執(zhí)法硬件建設，通過落實執(zhí)法、辦公和通訊經費，配備水政監(jiān)察專用車輛，布置專門的執(zhí)法聽證室，配置專用照相、攝影、錄音等勘察設施，使我縣水政執(zhí)法設施裝備更上一層樓。三是加強了執(zhí)法隊伍的培訓工作，全年共安排了2次水政人員到省市參加業(yè)務培訓，全縣開展了4次水行政執(zhí)法業(yè)務集中培訓學習。
二、加強水法宣傳，營造水行政執(zhí)法良好氛圍
一是制訂了年度水法律法規(guī)的宣傳計劃，將今年確定為我縣“一法一辦法”宣傳年，并安排宣傳專項經費2萬元。二是積極開展了世界水日和中國水周的大規(guī)模宣傳活動。三是督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)及各場所管理單位搞好水法宣傳。四是在2個縣級電視臺和重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)電視臺開辟了水法宣傳專欄，印發(fā)了10000余份宣傳資料，組織了4臺宣傳車，懸掛了35條橫幅，張貼了1500張標語。
三、規(guī)范執(zhí)法行為，切實提高水行政執(zhí)法質量
一是嚴格按照行政許可法的要求，規(guī)范行政許可行為，做到所有行政許可(審批)行為符合法定條件、手續(xù)完備，并在規(guī)定時限內受理和辦結;二是所有行政處罰行為事實清楚，證據充分，定性準確，處罰恰當，適用法律正確，所有行政強制行為均有法定依據，且程序合法;三是對轄區(qū)內發(fā)生的.水事糾紛能做到及時調處并做到公正、公平、公開，如對南岳廟、三閣司跨鄉(xiāng)鎮(zhèn)的群體水事糾紛，及時果斷有效地進行了調處，避免了一場械斗流血事件，對大田張等跨行政區(qū)域的水事糾紛，及時向市河道管理處和市局水政科報告，并協(xié)助上級做好了調處工作。四是規(guī)范了行政處罰文書的制作和歸檔工作;五是執(zhí)法人員做到了持證上崗、亮證執(zhí)法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、杜絕了違法違紀行為。
四、強化執(zhí)法監(jiān)督，樹立水行政執(zhí)法良好形象
一是成立了專門的水行政執(zhí)法監(jiān)督領導小組，建立完善了各項水行政執(zhí)法規(guī)章制度;二是推行政務公開，將行政許可項目、收費標準、辦事程序、辦結時限、處罰依據、處罰標準進行公示;三是建立完善了執(zhí)法質量考評、民-主評議、執(zhí)法違法和錯案責任追究制度，對優(yōu)秀水政監(jiān)察人員進行了表彰和獎勵。通過強化執(zhí)法監(jiān)督，促進了水政執(zhí)法工作，今年立案查處的水事違法案件，結案率達100，沒有一起被提起訴訟，沒有一起申請復議，水事糾紛調處也無不良后果，行政執(zhí)法為無群眾舉報和投訴，樹立了水政執(zhí)法隊伍的良好形象。
另外，我縣還根據上級要求，及時完成了入河排污口調查等中心工作，及時上報各種業(yè)務報表和工作計劃總結，及時參加各類會議和培訓，并及時將會議精神傳達、宣傳、貫徹、落實。
在看到成績的同時，我縣水行政執(zhí)法工作還存在以下問題和不足，一是水政監(jiān)察大隊目前還是股級機構，不能滿足新形勢下水行政執(zhí)法工作需要;二是由于財政非常困難，水行政執(zhí)法人員執(zhí)法津貼、執(zhí)法人員人身保險很難落實，三是沒有發(fā)現并查處具有重大影響的大案要案。在明年的工作中，我們將嚴格按照省市水行政執(zhí)法質量考核制度的要求，發(fā)揚成績，克服不足，努力將我縣水行政執(zhí)法工作推上一個新臺階。
**縣水務局
2014年12月5日。
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考核個人總結質量篇十一
2014年，我科護理工作在院領導的關心、重視，護理部的領導、支持下，在全科護士的共同努力下，圓滿完成了年初下達的護理工作計劃，同時，積極投身于“醫(yī)院管理年”活動，對照標準，逐條逐項抓好各項工作，通過這個活動，有效的促進我科護理管理制度化、規(guī)范化，護理質量穩(wěn)步提高，現總結如下：
1.護理質量穩(wěn)步提高
根據護理質量管理標準的要求，我科于年初成立護理質理控制小組，對小組成員及科內進行了學習、培訓，使質控小組能較好地開展工作，并帶動了科內護理質量的提高。下半年開展的“醫(yī)院管理年”活動，對科內的護理工作中一個較大的'促進，使護理人員明白，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，是提高護理質量，確保醫(yī)療安全的根本保證。護理人員在工作中注意了自己，是否認真執(zhí)行了各項制度，使環(huán)節(jié)質量有了提高。病室管理，基礎護理、分級護理方面有了明顯的進步，消毒隔離工作得到加強，護理文書質量從內涵也有了提高。全年無嚴重差錯事故的發(fā)生。
2.提高了護理人員的素質
完成了護理部下發(fā)的各級護理人員培訓考核要求，在組織參加院內的業(yè)務學習及護理查房的同時，認真地進行每月醫(yī)學教|育網搜集整理一次的科內業(yè)務學習及護理查房，進行每月的理論提問及操作考試，并要求護理人員認真做好筆記。參加護理部進行的“三基”理論、操作考試，合格率為100%.
年內，選派了一名護理人員到區(qū)醫(yī)院進修，進修回來后，將上級醫(yī)院先進的護理理念及臨床護理方法進行了推廣，使護理人員觀念上有了更新，逐漸轉變?yōu)椤爸鲃訛椴∪朔铡鄙蟻?。注重專科理論及操作知識的學習，護理人員的專科技術水平有了較大的提高。專科理論知識的提高，也促進了整體護理方面的提高，護理人員能更好地了解病情，進行健康教育及護理，使患者得到系統(tǒng)的指導及完整的服務。
3.加強了護理人員醫(yī)德醫(yī)風建設
將做好護理人員的職業(yè)道德教育工作與形勢教育、人事制度改革等工作結合進行，注意充分調動護理人員的積極性，端正護理人員的工作和服務態(tài)度，增強護理人員工作的信心與自豪感。今年順利地完成了人事制度改革，護理人員情緒穩(wěn)定，同時危機感也增強了。
注意發(fā)揮護理骨干的作用，如xxx主管護師，工作認真負責，對病人服務主動、細致，多次獲得病人及家屬的表揚，同時，也給全科護理人員樹立了榜樣。病人的滿意度也有了提高。
4.加強了院內感染管理
認真落實消毒隔離制度，做好一次性物品的使用及管理工作，重點做好了一次性物品、內窺鏡、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、無菌包的消毒管理工作。認真進行空氣監(jiān)測及紫外線燈強度監(jiān)測，做好記錄，保證監(jiān)測符合衛(wèi)生學的要求。
加強了護理人員職業(yè)防護技能的培訓，強化自我防護意識，要求人人熟悉職業(yè)防護的有關預案，并力求杜絕職業(yè)傷害事件的發(fā)生。
5.基本完成科研及護理教學工作
年初制定的護理科研新項目，并對立項項目《扁桃體切除術后飲食研究》進行記錄、總結，形成了論文。通過進行科研，提高護理人員的觀察能力及鉆研意識，將工作經驗記錄及享，共同提高護理水平。護理人員年內每人書寫論文一篇以上xxx護師的三篇論文在國內及省內發(fā)展，并獲得了xx市優(yōu)秀論文獎。較好地完成了護生帶教工作。
6.較出色地完成了護理任務
堅持以“病人為中心”，以“質量為核心”為病人提供優(yōu)質服務。認真地完成了上級下達的各種任務，積極參與到創(chuàng)建“醫(yī)院管理年”活動中來。今年我科病人出院數又創(chuàng)歷史新高，超過xxxx人，工作量是很大的，尤其在政府陽光工程“白內障復明工程”開展期間，不到醫(yī)學教.育網搜集整理一個月內，完成了xxx多例白內障復明手術，同時科室內其他病人數不減少，護理人員做出了很大的努力，毫無怨言，使這項工作得到了很好的完成。
7.存在問題
(1)護理人員的整體素質仍有待進一步提高，仍需要加強“三基”及?？评碚撝R學習。
(2)護理質量仍需進一步提高。
(3)個別護理人員危機感不強，存在工作欠主動的現象。
(4)年內有二起一般護理差錯的發(fā)生，醫(yī)療護理安全有待加強。
(5)整體護理，尤其健康教育有待進一步加強。
一年來護理工作在護理質量、職業(yè)道德建設上取得了一定成績，但也存在一定缺點，有待進一步改善。
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考核個人總結質量篇十二
為深化醫(yī)院管理年和質量萬里行活動，進一步增強全體醫(yī)務人員質量意識和安全意識，防范醫(yī)療風險，確保醫(yī)療安全，根據《綿陽市衛(wèi)生局關于開展“醫(yī)療質量與安全大討論活動”的通知》（綿衛(wèi)辦[]38號）文件精神，我院在為期一個月的醫(yī)療質量服務月活動中，堅持把醫(yī)療質量放在首位，把醫(yī)療質量管理納入到醫(yī)院的工作重點之中，與時俱進，從統(tǒng)一思想、轉變觀念、完善制度、改進方法、充分利用科學手段等方面作了大膽的改革和創(chuàng)新，逐漸形成了“以全面的職能管理為后盾，以良好的服務態(tài)度為前提，以頂尖的醫(yī)療質量為核心，以提高管理人才素質為保障”的醫(yī)療質量管理模式，并取得了實效。
一、切實推行醫(yī)德醫(yī)風建設，處處體現以病人為中心。
加大醫(yī)德醫(yī)風建設力度和職業(yè)道德建設是新時期醫(yī)院發(fā)展的迫切需要，醫(yī)德醫(yī)風評議活動恰似一股東風，無疑是給了我院一個前進的動力。
針對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)普遍存在的一些問題，我院通過舉辦院內的醫(yī)療質量與安全月大討論活動，院外的問卷調查以及與社會各屆人士的座談會，找矛盾，找問題，找差距。讓病友來評一評醫(yī)院的服務水平，對反映屬實的問題，堅持予以處理；召開社會各屆人士的座談會，廣泛征求意見，并逐條記錄，逐項落實和整改，以公開信的形式，放下架子，謙虛地歡迎廣大公民提出批評和指導意見。通過醫(yī)德醫(yī)風評議活動，醫(yī)患之間，相互尊重，相互理解，相互關心的現代新型醫(yī)患關系已在我院形成。
“服務永無止境，我們一直在努力”、“我們尚未做到最好，但我們將努力做得更好”這是我院所有員工的兩句座右銘。在醫(yī)德醫(yī)風建設當中，醫(yī)院實行了各種便民利民措施，體現了事事以病人為中心，處處為病人著想的管理理念。
針對群眾反映的節(jié)假日看病難的問題，醫(yī)院率先在內兒科試行了無假日門診的服務，方便了因上班、上學不便就診的病人，醫(yī)院在下一步的工作中準備在所有門診科室全面推開此項工作，徹底解決群眾節(jié)假日看病難的問題，使駐地居民在節(jié)假日能夠得到?？茖Ｖ蔚膬?yōu)質服務。
為了給居民提供全方位的醫(yī)療保健服務，醫(yī)院建立健全病人出院追蹤制度。為了提高居民的自我保健和預防疾病的能力，醫(yī)院在門診和病區(qū)設置了健康教育專欄。為了更好地為居民服務，醫(yī)院各科室陸續(xù)推出了服務承諾，全院共制定出便民利民措施10多條。為了做好病人及家屬的接待、咨詢工作，減少家屬的誤會，減輕護士的值班負擔，我院推出了院長值崗制度，要求院長在班在崗，負責統(tǒng)籌及咨詢解疑、接待工作。
以患者滿意與否作為衡量各項工作成效的標準，已成為醫(yī)院全體工作人員的共識。根據患者出院隨訪調查結果顯示，醫(yī)療服務的群眾滿意度已達到95%以上。重視醫(yī)德醫(yī)風建設，一切以病人為中心，才是真正的造福于民。
二、加強醫(yī)療質量管理與監(jiān)控，確保醫(yī)療安全。
眾所周知，醫(yī)療質量是醫(yī)院生存和發(fā)展的'核心，也是優(yōu)質的醫(yī)療服務的最終體現。優(yōu)質的醫(yī)療質量是在競爭日益激烈的醫(yī)療市場處于不敗之地的最強有力的保證。健全醫(yī)療質量管理機構，落實各項質量管理制度，增強醫(yī)療風險意識，加強醫(yī)療質量管理是醫(yī)院發(fā)展的重中之重。
（一）建立和健全醫(yī)療質量管理和監(jiān)控機構。
為進一步加強、規(guī)范醫(yī)療質量管理，保證優(yōu)質醫(yī)療質量，全面提升醫(yī)院整體質量，我院從臨床科室抽調經驗豐富的醫(yī)護人員成立了質量管理控制辦公室。用務實、高效、公正、準確的工作作風，為臨床提供強有力的管理保障。在院長的直接領導下，在質控辦的監(jiān)管下，由各相關部門全面開展質量檢查和監(jiān)控工作。并建立了科主任負責制的全面質量監(jiān)控體系。使檢查和監(jiān)督工作日?；?，隨時發(fā)現問題，進行整改，并由質控辦每月進行匯總分析，全面保證醫(yī)療質量。
院辦是我院的醫(yī)療質量管理的具體執(zhí)行機構，每年年初，院辦都根據醫(yī)院的工作規(guī)劃及實際情況作出前瞻性的管理方案和規(guī)劃，作為全年的工作導向，同時嚴格按照《醫(yī)療質量管理辦法》進行操作，努力做到每項工作有根有據。按部就班，實施到位，做到嚴抓嚴管，使全院的綜合醫(yī)療質量水平大為提升。
（二）嚴格落實各項醫(yī)療質量管理制度做到有章可循，有章必循。
因應新的《醫(yī)療事故處理條例》實施，我院在醫(yī)療質量管理方面做了大量的工作，務求切實提高醫(yī)療質量。我院制定了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院醫(yī)療質量管理辦法》，并印成書，派發(fā)至每個醫(yī)務人員，突出了醫(yī)療質量的重要性。將醫(yī)療質量管理落實到每個科室，將責任落實到每個人，將獎罰條例具體化，增加了醫(yī)療質量管理的可操作性和客觀性。同時針對醫(yī)院不斷出現的新情況和新問題。醫(yī)院修訂和完善了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院工作人員獎懲條例》、《藥品分級使用和管理制度》等醫(yī)院規(guī)章制度，嚴格實行全員、全面、全程質量管理，使醫(yī)院各項醫(yī)療活動地能做到有章可循，有章必循，各有關部門及科室負責人有效地發(fā)揮了監(jiān)督、檢查的功能，為各項醫(yī)療工作的開展奠定了良好的某礎。
（三）狠抓醫(yī)療質量，提高醫(yī)療服務的技術含量。
1、貫徹實施臨床醫(yī)療制度。
臨床醫(yī)療制度貫徹實施的成效如何，直接影響到醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。院辦每天派人到科室了解各科室的醫(yī)療運作情況，堅持采用每周三院長查房、每季度醫(yī)療質量總查房及不定期檢查等方式，深入臨床第一線，保證醫(yī)療制度的落實。
2、提高醫(yī)療基本理論及基本技能。
充分利用考試組織醫(yī)療基本理論和基本技能的考核工作，每年都認真組織三基理論考核，對一線醫(yī)生、二線醫(yī)生、護理人員進行嚴格的基本技術培訓和考核。對個別薄弱環(huán)節(jié)及時反饋科室進行補課和再培訓。
（四）抓重點和難點，創(chuàng)急診優(yōu)秀管理。
急診科一直是醫(yī)院的窗口，在對此高度認識的基礎上，我院在原有急診工作制度的基礎上，重新修訂了《寶泉鄉(xiāng)衛(wèi)生院急診科工作制度》，進一步完善急診管理，使急診科的12項工作制度得以逐項落實。
根據急診科急危重癥和創(chuàng)傷事故病人多等特點，狠抓“急”字，各項搶救工作體現“穩(wěn)、準、快”，以分秒必爭姿態(tài)不斷提高醫(yī)療質量和搶救能力。我們要求急診科醫(yī)護人員基本功過硬，搶救操作熟練，掌握主要危重癥和生命支持治療，且有很強的應急能力。
（五）嚴密監(jiān)管的醫(yī)院感染管理。
為加強醫(yī)院感染的管理，設有醫(yī)院感染管理科，專責進行醫(yī)院感染的監(jiān)管工作。全院完善了醫(yī)院感染管理的三級網絡，并制定和執(zhí)行醫(yī)院感染管理各項規(guī)章制度，抓好宣傳教育、培訓工作，醫(yī)院感染管理做到標準化、規(guī)范化。
三、落實各項制度，加強醫(yī)患溝通，增進醫(yī)患理解。
1、溝通是非常重要的環(huán)節(jié)。
（1）做好入院時的溝通：讓患者及其家屬了解患者目前的病情，危重患者?？漆t(yī)師要詳細交代病情，必要時簽署病（危）重通知書。要讓患者和家屬了解主管醫(yī)師和主管護士的名字，并知道病情溝通的時間。
（2）住院時的溝通：病情的變化、檢查結果、治療方案；特別是診斷和治療出現重大變更時，更要及時溝通。對于白天不能及時來院了解病情的患者，必須把病情交班給值班醫(yī)師，讓患者家屬跟值班醫(yī)師了解病情。
（3）出院前的溝通：疾病的診斷和治療結果，門診隨診的時間和藥物可能出現的副作用，病情可能出現變化時的處理方法，需要復查的檢查項目等。
（4）門診患者的溝通：疾病的診斷和治療，藥物的作用和副作用，隨診的時間等。
（5）醫(yī)護之間的溝通：落實醫(yī)療行為的及時到位，各種檢查是否及時進行，患者病情的變化是否得到及時處理，是否存在醫(yī)療隱患或者糾紛。
2、認真落實知情同意書的簽署。對于?？频挠袆?chuàng)檢查和治療，必須由專科主治或以上人員與家屬和患者進行當面的溝通，把該診治檢查的必要性、適應癥、可能出現的風險和并發(fā)癥、醫(yī)療費用、醫(yī)療需要觀察或者治療的時間向患者家屬說明，并簽署知情同意書。
3、對于有創(chuàng)性或介入性操作和治療，必須做好術前的準備。明確各種穿刺的安全操作流程，設立急救車及各種急救搶救流程和規(guī)范。
4、進行有創(chuàng)性或介入性操作和治療后，必須設立嚴格的操作規(guī)程，做好交接班工作。
5、對于存在安全隱患的患者，如病情危重、病情波動變化大、精神異常、不配合醫(yī)療操作、隨便外出等患者，必須做好解釋工作，并取得患者家屬的配合和理解，必要時設立專職陪護人員，并做好交接班工作。
四、以提高人才素質為保證。
人員素質的高低將直接體現醫(yī)療質量水平的好壞，特別是科室的管理人員素質的高低，將影響臨床工作的好壞。因此，在我院全面實施科主任負責制的基礎上，我院采取多種方式全面提升管理人員素質，以此促進醫(yī)療質量水平的提高。
我院采取中層干部競聘上崗制度，一批業(yè)務能力、管理能力等綜合素質強的優(yōu)秀人才脫穎而出，全面帶動科室的建設。經過幾個月的運轉，證明該措施是十分有利的，使一大批優(yōu)秀人才得以充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和管理水平。
五、充分發(fā)揮信息化優(yōu)勢，務求管理規(guī)范化和高效率化。
我院從今年年初起，在信息化建設方面取得了突飛猛進的進展。以信息化帶動醫(yī)院的現代化，全力推進我院各項工作的發(fā)展，尤其是醫(yī)療質量和效率的發(fā)展。經過改造，醫(yī)院門診科室和住院科室已經完全實現了患者隨到隨看，不必象以往一樣，要先到收費處交費再治病開藥。在我院信息系統(tǒng)中已經集成了門診掛號系統(tǒng)、門診收費系統(tǒng)、門診配藥發(fā)藥系統(tǒng)、醫(yī)生工作站、醫(yī)囑管理系統(tǒng)、出入院管理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、遠程辦公系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)、設備管理系統(tǒng)、藥庫管理系統(tǒng)、物流配送系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、醫(yī)療統(tǒng)計和病案管理系統(tǒng)、經濟核算系統(tǒng)、體檢管理系統(tǒng)。
醫(yī)院的信息化建設，充分體現以先進的手段，確保管理的科學化、規(guī)范化和高效化，優(yōu)質的服務，使病人最終受益。
六、推行護理改革，個性化服務創(chuàng)新路。
考核個人總結質量篇十三
為保證各項工作順利開展，強化督查。按時按質完成，繼續(xù)完善各項責任制度。推行“主要領導抓全面、主管領導負責抓、責任領導直接抓”工作機制，定期、不定期地對重點工程、重點領域、進行檢查監(jiān)督，及時發(fā)現和糾正工作中存在問題;制定并細化相應的考核方法，將重點目標列入各單位的年終考核內容，并將任務完成情況作為各單位年終評先的重要依據。
一、區(qū)交通局堅持以鄧-小-平理論和“xx-xx”重要思想為指導， 年以來。深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府“精品 建設”奮斗目標，大力發(fā)揚求真務實的工作作風，全體干部職工扎實工作，開拓創(chuàng)新，頑強拼搏，堅持做好“三個服務”努力為全區(qū)經濟和社會事業(yè)的發(fā)展提供交通保證。
(一)職能目標
1全力推進農村公路建設
局科學組織、周密布置、嚴把質量、加快進度，強力推進農村公路建設。截止目前，x042韓上線改造工程 鐵路以南2.5km已完成， 鐵路以北正在協(xié)調滎陽市汜水鎮(zhèn)部分村組的土地，近期將開工;二期工程連霍高速 入口至 村1.8km已于10月8日開工，近期將完工;趙嶺- 路面已完成1km,依照區(qū)委、區(qū)政府和市交通局的布置和要求。路基已完成1.2km北 -西澗溝2.5km北 -大坡頂1.8km - 1.9km 三組-大坡頂1.0km - 0.8km - 0.9km公路建設已完工。
2加快運輸市場發(fā)展
順利完成全年計劃。新增營運貨車480輛，客車12臺，新增維修企業(yè)2家，審驗營運證800個，查獲違規(guī)車輛53臺次，對我區(qū)物流行業(yè)進行了普查，共登記較大型物流企業(yè)17家。區(qū)道路運輸市場堅持快速增長，為 區(qū)經濟發(fā)展提供了良好的運輸環(huán)境。 年以來我區(qū)共完成道路客運量95萬人次,客運周轉量4160萬人公里,貨運量202萬噸,貨運周轉量28500萬噸公里。
3大力發(fā)展現代交通運輸業(yè)
加快交通運輸結構調整，局進 一步增強發(fā)展意識。轉變交通發(fā)展方式，大力發(fā)展現代交通運輸業(yè)，進一步加強運輸市場管理，積極實現由激進產業(yè)向現代交通運輸業(yè)的轉變。
對信譽考核中名次靠后的企業(yè)及資質未達到要求的企業(yè)給予停業(yè)整頓處置。1建立健全企業(yè)經營資質認證及信譽考核制度。積極在全區(qū)所有運輸企業(yè)及維修企業(yè)中開展企業(yè)質量信譽考核及資質認證專項工作。
嚴格持證上崗制度，2嚴把從業(yè)人員資格關及運輸車輛關。加強對運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓。前三季度以來我區(qū)運輸、維修及特種行業(yè)從業(yè)人員培訓率、持證上崗率達100%同時，加強營運車輛技術管理，積極對全區(qū)營運車輛進行二級維護、技術評定及營運證審驗工作，累計完成車輛檢測xx臺次，檢測合格率達到98%以上。
嚴厲打擊“黑車”野車”宰客、倒客等違法經營行為，3建立健全打擊非法營運長效機制。采取流動稽查、定點稽查、gps監(jiān)控及電話舉報等相結合的方式。積極開展旅游客車專項治理活動。查處違規(guī)客貨車200余輛，發(fā)明了良好的營運秩序。
加快實現運輸市場監(jiān)管的信息化步伐。已對全區(qū)所有客車及危運車輛安裝了gps動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)并實施24小時監(jiān)控，4不時完善道路運輸監(jiān)控中心。有效遏制了車輛超速、超載、不按線路行駛和違章駕駛等違規(guī)現象，積極開通96520交通運輸服務熱線，建立汽車救援網絡。全面加強司乘人員的平安教育，2強化道路運輸平安管理。對全區(qū)所有營運客車配備滅火器、救生錘和二級維護平安檢測等情況進行了全面檢查。認真落實“三關一監(jiān)督”有關要求。充分發(fā)揮gps對客運、危運車輛進行動態(tài)監(jiān)控的作用，及時糾正超速、超載和疲勞駕駛等違章行為，效果良好。
5積極做好燃油稅費改革人員的穩(wěn)定工作
區(qū)24名規(guī)費征稽人員面臨轉崗、再就業(yè)問題，燃油稅費改革自今年1月1日正式實施后。運管所原有規(guī)費運輸管理費被取消，收支缺口大，工資無法正常發(fā)放，致使交通系統(tǒng)內部極不穩(wěn)定。目前，征稽人員的安排方案已基本確定，區(qū)農村公路路政管理大隊即將掛牌成立，局部人員也已參與國家統(tǒng)一組織的考試分流至稅務部門;區(qū)財政即將向運管所撥付燃油稅改革轉移支付資金，以維持職工工資正常發(fā)放，暫時保證了交通系統(tǒng)內部穩(wěn)定。
6汽車站圓滿完成運營任務
運送旅客171萬余人次，汽車站全年共發(fā)送班次114000班次。查處“三品”150件，沒有出現一例安全事故，圓滿完成旅客運輸任務，并被鄭州市春運辦評為 年春運先進單位。全年完成各類營業(yè)收入100余萬元，完成稅收10萬元，完成利潤2萬余元。做好各項工作的同時搞好公益事業(yè)服務，提高社會聲譽，繼xx年以來四次為高考學生在高考期間實行免費乘車服務，四次在八一”期間開展軍人、復轉軍人、傷殘軍人免費乘坐鄭上1路。
7公共職能
1做好電子政務工作
進一步完善了電子政務硬件設施，依照區(qū)委、區(qū)政府的要求。明確分管領導和電子政務工作人員，信息員按要求參加了市交通局、區(qū)政府舉辦的政務信息培訓班，并認真做好電子政務工作。
完成區(qū)創(chuàng)建辦布置的各項任務。2做好創(chuàng)建工作。
健全機構，一是成立局創(chuàng)建工作領導小組 明確責任;二是堅持每周五下午組織人員到g310上汜路部分路段、農村公路局部路段進行義務勞動;三是完善創(chuàng)建各項制度，積極開展“除四害”和健康教育活動。
(二)綜合目標
1大力加強學習型機關建設
提高活動效果，為了進一步促進交通系統(tǒng)干部職工讀書活動的順利開展。局積極建立起讀書活動長效機制。 年元月初，資金不充裕的情況下，籌資購買圖書360余冊，并號召交通系統(tǒng)干部職工踴躍捐書120余冊，建起了屬于自己的圖書室。廣大干部職工積極借閱圖書，認真記錄讀書筆記，交流讀書心得，全員學習風氣日漸濃厚，為我局建設學習型、文化型機關創(chuàng)造了良好的氛圍。六月初，區(qū)委組織部開展了科級干部讀書競賽活動，局適時號召交通系統(tǒng)廣大干部職工積極行動起來，并為全系統(tǒng)100余名職工每人購買圖書《致加西亞的信》通過定期組織學習，展開討論，互相交流，閉卷考試等形式，使職工逐步養(yǎng)成愛讀書，會讀書，讀好書，活用書的習慣，把讀書活動推向一個新高-潮。
2進一步加強作風建設
交通系統(tǒng)面臨前所未有的困難，面對當前嚴峻的經濟形勢及燃油稅改革的進一步深入。號召全體職工要充溢激-情干事業(yè)、要敢于負責擔重任、要強化服務到一線。
全面推行延時服務、錯時服務、限時服務，1推行文明服務。明確行政許可料理時限、工作規(guī)范。提倡使用文明用語，杜絕文明禁語，深入開展崗位練兵和文明創(chuàng)建活動，做到人人都是模范標兵，處處都是文明窗口。
4切實抓好平安生產工作
始終把平安生產當作交通行業(yè)的生命線，高度重視平安生產工作。繼續(xù)堅持每月召開平安生產工作會議，堅決落實平安生產責任制，強化行業(yè)平安生產監(jiān)管，做到警鐘長鳴，常抓不懈。
要求責任領導深入基層抓督查，3加強督查促落實。推行二分之一工作法。做到發(fā)現問題在現場、解決問題在基層。深入開展明察暗訪活動，廣泛征求社會各界意見和建議，對群眾反映屬實的行風建設問題，堅決做到發(fā)現一起，查糾一起，層層倒查，落實責任。
3進一步加強黨風廉政和精神文明建設
和其它工作一起安排，堅持把班子建設、黨風廉政建設、精神文明建設、民-主評議行風工作、行業(yè)文明創(chuàng)建活動和機關效能建設等有機地結合起來。一起落實，一起檢查，一起考核，實行一把手負責制，積極開展各項活動，促進黨建和精神文明建設出實效。
扎扎實實完成規(guī)定工作。不時解放思想，1積極開展“深入學習實踐科學發(fā)展觀”主題活動。依照學習動員、分析檢查和整改提高三個步驟的要求。提升自己的思想素質，提高自己用科學發(fā)展觀眼光解決問題的能力。
爭當交通先鋒”主題活動。為使活動開展的'扎實有效，2開展“講黨性比奉獻。局開展了講黨性比奉獻、爭當交通先鋒”知識競賽，進一步加深了全系統(tǒng)對黨的先進性的認識和歷史使命感。
提高職工主觀能動性的發(fā)揮，3開展了設立意見箱、廣泛征求意見活動。活動充分調動了職工的參與意識。提高交通系統(tǒng)科學管理水平，使人人都能為交通事業(yè)獻計獻策，切實解決了工作中存在問題。
二、取得成果的主要做法
(一)領導重視。真抓實干是局工作有效開展的根基和保證。年初，交通局召開專題會議，對交通系統(tǒng)各部門的職責進行重申，對各項制度進行重新修改和完善，為新年度工作的開展提供了有效保證。
(二)目標明確。對每一項工作都進行了細致分工，把公路建設、養(yǎng)護、規(guī)費征稽、( 運輸市場、路政管理等工作分解到各二級機構，細化責任領導和責任人，層層簽訂目標責任書，形成一級抓一級，逐級抓落實，人人肩上有重擔的良好氛圍。工作中嚴格執(zhí)行績效考核，成立領導小組，每季度對各責任目標落實情況進行考核，工作目標與責任人年終考核掛鉤，并認真落實有關獎懲方法。
(三)加強督促檢查。對局屬各單位的工作進行督察，每周召開一次例會，每兩周通報一次各單位的工作情況，表揚工作做的好的單位，并要求存在問題的單位限期整改。督察小組對提高交通系統(tǒng)工作水平起到非常積極的作用。
(四)上下團結。如民-意，交通局要求全體干部時時處處以交通事業(yè)和人民利益為重，精心謀事、潛心干事、坦蕩從事、謹慎行事，聚精會神思改革、謀發(fā)展、求突破。班子成員之間都能做到既有分工又有合作，心往一處想，勁往一處使，形成了具有極強的凝聚力和向心力的干部職工隊伍。
(五)注重學習培訓。積極為職工提供各種學習機會，嚴格落實各項學習制度，使職工不時提高為人民服務的身手。政策，領會精神實質，及時貫徹落實。二是集中組織進行業(yè)務知識培訓，并以考試的形式確保質量。三是鼓勵創(chuàng)新，創(chuàng)新是一個國家興旺發(fā)達的不竭動力，交通工作中，更需要創(chuàng)新精神，制定了創(chuàng)新獎勵方法，鼓勵廣大干部職工勇于創(chuàng)新、樂于創(chuàng)新、活躍交通事業(yè)的管理。四是外出學習，取長補短。經常組織職工外出觀賞學習其他縣、市、區(qū)的先進經驗，互相交流，取長補短，加快提高。
(一)公路管養(yǎng)體制改革問題
農村公路依照“縣道縣養(yǎng)、鄉(xiāng)道鄉(xiāng)養(yǎng)、村道村養(yǎng)”原則，1農村公路管養(yǎng)方面。根據《河南省農村公路管理養(yǎng)護體制改革實施方案》規(guī)定。實行各級政府分級負責的養(yǎng)護體制，縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護資金由地方財政負擔。自xx年至今，由于我區(qū)農村公路管養(yǎng)體制改革滯后，區(qū)財政未撥付縣鄉(xiāng)道路養(yǎng)護資金，鄭州市財政又根據政策停止了對我區(qū)縣道管養(yǎng)費用的撥付。截止目前，區(qū)境內縣道27.2公里，鄉(xiāng)道61.7公里(每年基本的管養(yǎng)資金需要193萬元)實際上處于失養(yǎng)棄養(yǎng)狀態(tài)，路況逐年下降，道路使用年限縮短，再建成本增大，制約我區(qū)城鄉(xiāng)社會經濟發(fā)展。
根據《河南省農村公路管理養(yǎng)護體制改革實施方案》依照省廳村村通、鄉(xiāng)鄉(xiāng)連、縣縣暢的原則，2縣鄉(xiāng)道路建設資金投入問題。自xx年起。區(qū)加大了農村道路修建力度，但在路況提升的同時，區(qū)、鎮(zhèn)財政對農村公路建設資金未配套到位。截止目前，區(qū)財政僅有少量資金到位，鎮(zhèn)財政欠付配套資金已超過200萬元，導致交通部門臨時拖欠工程款，上訪情況時有發(fā)生，信訪穩(wěn)定形勢嚴峻。同時也降低了交通部門修建農村公路的積極性和市交通局對我區(qū)農村公路建設的支持力度。
由于行政區(qū)劃調整， 年以來。 鎮(zhèn)劃歸我區(qū)，農村公路建管任務越來越重，卻沒有設置農村公路管理所，正常管養(yǎng)工作無法開展，對上爭取資金和項目受到很大制約。
(二)燃油稅改革問題
征稽所機構轉崗工作已完成，1農村公路路政管理大隊無法開展工作。隨著燃油稅改革的全面推進。根據改革方案，區(qū)征稽所已更名為農村公路路政管理大隊，人 員轉崗工作已完成，根據市財政局、市交通局通知， 年市財政下達我區(qū)征稽機構的經費只有人員工資及“三金”基數以 年1月份的工資為準)共計116萬元，沒有列支公用經費、津補貼增加局部和第十三個月工資，每年差額48萬元(其中公用經費10萬元，交通費用10萬元，津補貼13萬元，第十三個月工資7萬元，三金部分8萬元)目前，征稽所已停繳111月份“三金”津貼及第十三個月工資不能按時發(fā)放。由于受經費制約，轉崗后的農村公路路政管理大隊無法正常開展工作，侵害我區(qū)農村道路路產、路權的現象時有發(fā)生，路況日益下降。
運政管理和執(zhí)法幾近癱瘓。燃油稅改革前，2運管所工資無法正常發(fā)放。運管所經費每年基本支出140萬元(工資84萬元，三金31萬元，辦公費15萬元，交通費10萬元)每年收入來源為運輸管理費50萬元，檢測站收入40萬元，共計90萬元。每年收支差額54萬元，需從罰沒收入中解決。改革后，一方面運管部門原有規(guī)費(運輸管理費)被取消，另一方面檢測站被要求脫離，收支缺口越來越大，工資無法正常發(fā)放，職工思想極不穩(wěn)定，導致運管所所負責的客貨運市場管理、修配市場管理、駕培管理和公路源頭治超等工作無法正常開展。
(三)機構設置問題
區(qū)應成立交通戰(zhàn)備辦公室，根據濟南軍區(qū)國防動員委員會的要求。負責抓好國防交通基礎設施建設、交通運輸動員和專業(yè)保證隊伍建設工作。由于沒有機構，因而不能保證國家戰(zhàn)略物資、緊急物資的運輸，不能保證戰(zhàn)時道路的疏通。
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考核個人總結質量篇十四
醫(yī)療質量是醫(yī)院工作永恒的主題，是醫(yī)院一切工作的核心，“質量第一”是醫(yī)院全體員工共同奮斗的目標。為進一步提高醫(yī)療質量，全面提高我院醫(yī)務人員綜合素質和醫(yī)療技術水平，結合我院的實際情況，特制訂本方案。
一、指導思想
(一)實行全面質量管理和全程質量控制。建立從患者就醫(yī)到離院，包括門診醫(yī)療、病房醫(yī)療和部分院外醫(yī)療活動的全程質量控制流程和全程質量管理體系。明確管控內容并將其納入醫(yī)療管理部門的日常工作，實施動態(tài)監(jiān)控并與科室目標責任制結合，保證醫(yī)療質控措施的落實。
(二)以醫(yī)院規(guī)章制度和醫(yī)療常規(guī)為依據，并不斷修訂完善。
(三)強化各種醫(yī)療技術把關制度，如三級醫(yī)師負責制度、會診制度和病例討論制度等，將醫(yī)務人員個人醫(yī)療行為最大限地引導到正確的診療方案中。
(四)質量控制部門有計劃、有針對性地進行干預，對多因素影響或多項診療活動協(xié)同作用的質量問題，進行專門調研，并制定全面的干預措施，持續(xù)改進。
二、健全院、科兩級醫(yī)院質量管理體系。
醫(yī)療質量管理體系可分為醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會及其它各管理組織、科室醫(yī)療質量控制小組和各級醫(yī)務人員自我管理三級管理體系。
(一)醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會。由院領導、有關職能科室和臨床醫(yī)技科室負責人組成，其職責為：
1.在院長領導下，對全院醫(yī)療質量管理進行監(jiān)督、檢查、指導。
2.委員會依據有關法律、法規(guī)、標準，結合我院實際，修訂和完善醫(yī)院質量標準，并對全院醫(yī)療質量進行全面監(jiān)督、檢查、評價，促進醫(yī)療質量持續(xù)提高。
3.檢查和指導各科醫(yī)療質量管理小組制定切實可行的質量管理方案，落實醫(yī)療質量管理目標、計劃、效果評價及獎罰措施。
4.開展醫(yī)務人員質量意識教育，對新職工和進修、實習人員實行崗前培訓，進行質量管理教育。
5.定期對醫(yī)療質量問題進行分析研討，及時向院領導及有關部門反饋，提出提高醫(yī)療質量的.具體措施和建議，提出修訂和完善管理規(guī)定的意見。
6.委員會全體會議，每季度召開一次，遇由特殊情況隨時召開，研究問題，總結工作。
7.委員會辦公室設在醫(yī)務科，負責執(zhí)行委員會議定事項，承辦委員會日常事務工作。
(二)科室醫(yī)療質量管理控制小組。醫(yī)療技術質控、服務質量管理、醫(yī)療安全防范和醫(yī)療成本控制等，都必須落實到科室，才能夠取得實際效果。加強科室基礎質量、醫(yī)療工作環(huán)節(jié)質量和終末醫(yī)療質量的全面質量管理，使每個科室都建設成具有立體網絡結構的基層質量體系。
科室醫(yī)療質量管理控制小組由科主任、護士長和其他相關人員共4人組成。其職責為：
1.在醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會的指導下，對本科室醫(yī)療質量進行經常性檢查。
2.檢查本科室質量上的薄弱環(huán)節(jié)、不安全因素以及診療常規(guī)、操作規(guī)范、醫(yī)院規(guī)章制度、各級人員崗位職責的落實情況。
3.依據檢查情況提出獎懲意見，與目標管理考評掛鉤。
4.定期向醫(yī)院醫(yī)療質量管理委員會報告本科室醫(yī)療質量管理工作情況以及對加強質量管理控制工作的意見和建議。
5.每月至少召開一次科室質控小組會議，分析探討科內醫(yī)療質量狀況、存在問題以及改進措施，做好會議記錄。
(三)醫(yī)務人員的自我管理
在醫(yī)療活動過程中，醫(yī)務人員的個人行為具有較大的獨立性，其個人素質、醫(yī)療技術水平對醫(yī)療質量影響較大，是質量控制的基本點。在質控過程中，特別要強調三級醫(yī)師負責制度、會診制度和病例討論等把關制度，確保醫(yī)療質量控制的正確實施。對各級醫(yī)務人員;按要求進行自我管理。
三、醫(yī)療質量管理的方式
(一)科級監(jiān)控：即定點監(jiān)控，每月進行1次，由各科室自我進行檢查監(jiān)控，發(fā)現問題及時改進。
(二)院級監(jiān)控
1.每月監(jiān)控：每月1次，由醫(yī)務科、辦公室、院感科等科室監(jiān)控。監(jiān)控目標主要為病案質量、各種統(tǒng)計指標、醫(yī)療保險管理、院內感染、傳染病報告、健康教育等;對科級監(jiān)控情況進行匯總、評價;對門診處方、住院病歷等進行抽查;對單病種質量及醫(yī)療缺陷進行監(jiān)控;不定期對重點問題進行督查。
2.每季監(jiān)控：每季度進行1次，由院長對全院醫(yī)療質量進行考核與綜合評價，提出處理意見;并對科級監(jiān)控情況進行評價;同時由院病案質量管理委員會成員對門診病歷及已出院的病案進行檢查評級。
(三)環(huán)節(jié)監(jiān)控：各項醫(yī)療活動中的醫(yī)療質量動態(tài)監(jiān)控。
(四)終末監(jiān)控：每個病人診療活動完畢的醫(yī)療質量總評監(jiān)控。
四、醫(yī)療質量管理的具體措施
(一)針對醫(yī)院制定的各項制度進行醫(yī)院醫(yī)療質量管理的科級監(jiān)控與院級監(jiān)控，持續(xù)落實、檢查、考核、評價、反饋、監(jiān)督、改進。
1.落實和檢查《首診醫(yī)師負責制度》、《三級醫(yī)師查房制度》、《病歷討論制度》、《會診制度》、《危重病人搶救制度》、《值班、交接-班制度》、《病人入、出院制度》、《病人轉科、轉院制度》、《臨床用血制度》、《醫(yī)療請示報告制度》等。
2.對病歷進行環(huán)節(jié)監(jiān)控和終末監(jiān)控，落實和檢查有關病案的各項制度：《門(急)診病歷書寫規(guī)范》、《門診病歷質量評定標準》、《住院病歷書寫規(guī)范》、《住院出院病歷質量評定標準》、《病歷管理規(guī)定》、《病歷檢查與獎懲規(guī)定》等。
3.合理用藥，合理使用抗生素，控制醫(yī)療費用，落實和檢查相關的制度：《處方管理制度》、《門診處方檢查通報制度》、《大金額處方評價通報制度》、《合理用藥檢查評價通報制度》、《合理使用抗生素實施細則》、《抗菌藥的分級使用制度》等。
4.落實和檢查《單病種質量控制方案與考核制度》。
5.落實《醫(yī)生聯(lián)戶，大社區(qū)網絡服務》制度，落實和檢查《醫(yī)患溝通制度》和《病情告知制度》，重點落實和檢查各種病情告知書的簽定情況。
6.有效防范、控制醫(yī)療風險，及時發(fā)現醫(yī)療質量和安全隱患，落實《醫(yī)療糾紛處理程序》、《醫(yī)療糾紛防范處置預案》等。
7.加強院感指標的達標，落實和檢查《突發(fā)醫(yī)院感染事件應急預案》、《醫(yī)院感染監(jiān)測制度》、《醫(yī)院感染報告制度》等。
8.加強傳染病的及時報告，落實和檢查《傳染病疫情報告制度》。
五、建立完善的醫(yī)療質量評價和反饋機制
(一)現場反饋和處理：在平時的院科兩級監(jiān)控中，接受各級醫(yī)務人員對醫(yī)療質量的各種反饋意見，現場對醫(yī)療質量的缺陷和醫(yī)療安全隱患予及時處理。
(二)院周會通報：重點及普遍一些醫(yī)療質量問題在醫(yī)院中層干部周會上通報，點名到個人、醫(yī)療組。
(三)院級監(jiān)控對各項專項檢查每月匯總成《工作簡報》的形式予公布。
(四)每季度的院醫(yī)療質量管理委員會的總結評價：院醫(yī)療質量管理委員會及相關委員會每季度召開一次全體會議，對醫(yī)療質量綜合評價總結。
(五)與個人、科室獎金分配掛鉤：根據我院制定的各項醫(yī)療質量文件的規(guī)定，對院級監(jiān)控的各項醫(yī)療質控、統(tǒng)計指標等質量信息結果，由醫(yī)務部整理匯總評價分析后，得出各科的醫(yī)療質量分，送分管院長審定后，交財務科執(zhí)行。
(六)責任追究：把一些屬于個人及科室領導責任的問題，落實到人，對表現突出的科室及個人由醫(yī)務部提出后予以專項通報表揚。
(七)與評選先進、年度考核、職稱晉升聘任相結合：在每年的評選先進、年度考核、職稱晉升聘任工作之前，相關職能科室需了解參評對象(個人及科室)的醫(yī)療質量情況。
(八)記錄個人醫(yī)療質量檔案：對醫(yī)療質量管理中的各項結果記錄相應的個人醫(yī)療質量檔案，接受相應的獎懲。
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考核個人總結質量篇十五
2011年我站在政府和職能部門的正確領導下，認真貫徹落實道路交通安全法律法規(guī)和上級的指示精神，全面加強站場基礎建設，大力推行優(yōu)質服務，著力打造文明和-諧車站，通過全體干部職工的共同努力，各項工作取得了較好的成績，現就站場的安全、服務、生產等方面總結如下：
一、基本情況
我站目前現有在崗職工167人，進站經營協(xié)議車輛228臺，經營班線40余條(其中省際長途班線10條，地際班線7條，縣際班線6條，縣內短途班線22條)，日發(fā)班近300余次，日均輸送旅客3000人次，全年完成招攬收入約5000萬元。
二、突出重點抓源頭
我站認真落實“三不進站、五不出站”的制度要求，突出重點，強化安全源頭管理，認真落實安全措施，嚴把安全源頭檢查關，全年共檢查進出站車輛7.82萬臺次，通過過機和人工開包檢查旅客行包二百余萬件，杜絕了“三品”和其他禁運物品進站，將危險物品查堵在站外、車下;安全例檢車輛6.2臺次，排查安全隱患車輛近千臺次，有力地保障了車輛安全運行。實現了站場無安全責任事件的發(fā)生，取得了較好的安全效益。
三、加強素質建設，提升服務質量
全心全意為旅客服務是客運站的宗旨，為此，我站加強職工隊伍建設，組織干部職工開展了三次培訓，系統(tǒng)地進行了安全、站務、服務方面的培訓，培訓達40課時以上，職工參培率和培訓考試合格率達98%以上。同時組織開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，大力弘揚職業(yè)道德精神，不斷規(guī)范服務行為和準則，全面推行優(yōu)質服務，微笑服務。通過培訓和開展活動，增強了干部職工服務意識、競爭意識，服務質量、服務態(tài)度、服務水平得到顯著提高，服務質量獲得了旅客的肯定和輿-論贊許，杜絕了旅客因服務質量投訴事件的發(fā)生。
四、加強基礎建設，完善服務設施
西站自2000年8月開業(yè)以來，至此歷經十年，一些基礎設施老化、陳舊，跟不上站場發(fā)展的需要，嚴重地影響了站場做為隆回窗口聽形象。為此，我站報請湘運隆回分公司，對站場的基礎設施進行改造，一是新建了現場工作室;二是重新改建了安檢臺工作室;三是新建了出站口遮雨陽棚;四是加快了軟件更新，票房辦公室新添微機一臺，同時更新了票房、調度室、隆邵快運點的微機;五是新更換了各種指示性標志，對站場隔離欄柵進行了防銹刷漆維修;六是借桃洪呈上升趨勢擴改之機，趁勢將站場廣場鋪設了炒沙，將售票廳前廣場鋪上地板，共計投入基礎、服務設施建設改造基金70余萬元，美化了站場環(huán)境，完善了站場服務設施，提高車站文明窗口形象。
五、存在的'問題
我站雖然取得了一些成績，但是還存在一些問題：1、站場封閉式管理不能到位;2、售標方式單一，未實現聯(lián)網售票;3、崗位分離不徹底;4、車站信息網站未建立;5、未建立質量信譽考核檔案。
為此，我們要針對存在的問題，全面地加強站場管理和建設，不斷加強職工隊伍素質教育和建設，不斷提高服務質量，同心同德，開拓進取，為提升我站站場等級而努力奮斗。
隆回汽車西站
二〇一一年三月二十五日。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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考核個人總結質量篇十六
各設區(qū)市(道路)運輸管理處(局)、平潭綜合實驗區(qū)交通與建設局、漳州開發(fā)區(qū)運輸管理處：
為認真貫徹落實國務院第165次常務會議等重要會議、文件，以及省政府、省廳關于貫徹落實國務院165次常務會議精神，省局將對近期開展的2011年度機動車維修企業(yè)整治和質量信譽考核，機動車綜合性能檢測機構整治和年度檢測能力維持評審，以及道路運輸車輛燃料消耗量和農村道路客運達標車型核查等有關工作情況進行總結匯總。請各市級道路運輸管理機構高度重視，認真貫徹落實有關文件精神，并將以下材料(紙質版和電子版)于12月10日前報送省局車輛處。
1、本轄區(qū)開展機動車維修企業(yè)整治和質量信譽考核有關情況的書面材料(書面材料內容包括組織領導、經費保障、宣傳工作、維修企業(yè)整治和質量信譽考核的基本情況、存在問題和建議)以及機動車維修企業(yè)整治情況表(附件1)。
2、機動車維修竣工檢測機構整治和能力評審情況總結及匯總表(附件2)。
3、新增道路運輸車輛燃料消耗量和農村道路客運達標車型核查統(tǒng)計情況及存在問題匯總表(附件3、4、5)。
(備注：附件1-5表格均需市級運管機構加蓋公章。)
二〇一一年十一月二十五日。
年關將近，又到了鋪天蓋地寫總結的時候，為濟世救人，筆者特將訪遍名師學來的年終總結秘笈奉獻出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點一:篇幅要夠長
要想做到篇幅長，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個捷徑可走——字大行稀。即把字號定位在“三號”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會給人一種“注水肉”的感覺。
要點二:套話不可少
如開頭必是“時光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……”結尾必是“新的一年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個工作新局面”。
要點三:數據要直觀
如今是數字時代，故數據是多多益善，如“業(yè)務增長率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務加班多少次”、“平均每天接電話多少個”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計寫材料多少頁”等等。
要點四:用好序列號
序列號的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個字或半句當一句，在紙面上大量留白，拉長篇幅的同時，使總結顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴格按照隸屬關系，不要給領導留下思路不清晰的印象。
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