總結(jié)可以激發(fā)我們對(duì)學(xué)習(xí)和工作的熱情和動(dòng)力，保持持續(xù)進(jìn)步的狀態(tài)。寫一篇較為完美的總結(jié)需要準(zhǔn)確把握整體情況，不偏廢不偏重。如果你正在為總結(jié)寫作而犯愁，不妨參考一下下面這些范文，或許能夠解決你的困惑。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇一
開展健康有益、生動(dòng)活潑，為群眾所喜聞樂見的活動(dòng)，也是我司工會(huì)的一項(xiàng)重要工作。20xx年，我司工會(huì)投入資金，積極組織，先后成立工會(huì)舞蹈隊(duì)、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)等文體組織，并加強(qiáng)與上級(jí)工會(huì)、地方黨工機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系，努力為企業(yè)職工搭建展示平臺(tái)，創(chuàng)造綜合素質(zhì)提升機(jī)會(huì)，1月，公司工會(huì)應(yīng)邀參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x迎新春晚會(huì)，由工會(huì)會(huì)員自編自演的大型舞蹈《和諧中國》被評(píng)為工會(huì)員工年度工作總結(jié)x春晚最佳節(jié)目稱號(hào)，并組織企業(yè)員工參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x街道工團(tuán)委舉辦的包餃子過大年企業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)，還送上了我司工會(huì)精彩的文藝節(jié)目。2月，工會(huì)委員會(huì)肩負(fù)重任，負(fù)責(zé)策劃20xx年公司春節(jié)晚會(huì)整體推進(jìn)工作，并組織會(huì)員編排節(jié)目。晚會(huì)當(dāng)天由公司總務(wù)部門和工會(huì)、團(tuán)支部全程負(fù)責(zé)會(huì)場安保，現(xiàn)場安排、主持陣容、活動(dòng)統(tǒng)籌以及人、音、影、光、效同步等重要工作，在各部門的聯(lián)合協(xié)作下，20xx年工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx春節(jié)晚會(huì)取得了圓滿的成功。3月，工會(huì)紅箭籃球隊(duì)參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)區(qū)企業(yè)杯男子籃球賽，并取得了優(yōu)秀球隊(duì)的好成績。5月，工會(huì)還組織才藝青年參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)區(qū)建黨__周年紅歌大賽，通過出色的發(fā)揮，贏得了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x區(qū)委黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)并榮獲優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)。
我司工會(huì)為了更好的服務(wù)于職工，上半年工會(huì)積極協(xié)助公司開展員工生日旅游、“三八“節(jié)日旅游，公司年度旅游等集體活動(dòng)，通過這一系列活動(dòng)的開展，不僅活躍了職工文化生活，同時(shí)把思想教育的內(nèi)容滲透、融化在活動(dòng)之中，使職工受到感染、熏陶和教育，起到了“潤物細(xì)無聲”的效果。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇二
20xx年xx將繼續(xù)按照上級(jí)工會(huì)的統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效的開展好工會(huì)工作，特別是要深入貫徹落實(shí)全總提出的“當(dāng)好主力軍·建功‘十二五’”創(chuàng)先爭優(yōu)勞動(dòng)競賽及全市“三亮一爭”活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工在建設(shè)企業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用，建立健全各項(xiàng)制度機(jī)制，維護(hù)廣大職工合法權(quán)益，依靠職工辦企業(yè)、求發(fā)展：
一是，通過進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)員管理，不斷擴(kuò)大工會(huì)工作覆蓋面，建立健全入會(huì)目標(biāo)管理機(jī)制；嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)相同”和“四個(gè)一樣”為核心的“無差別管理”機(jī)制，夯實(shí)工會(huì)維權(quán)的基礎(chǔ)。
二是，通過深入貫徹“亮等次、亮目標(biāo)、亮承諾，爭創(chuàng)工人先鋒號(hào)”的“三亮一爭”活動(dòng)，結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化競賽培訓(xùn)，滿足職工教育文化需求，繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)組織的教育職能作用，大力開展“名師帶高徒”、“品牌工作室聯(lián)創(chuàng)”、“樹標(biāo)學(xué)先”、“崗位實(shí)操”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度，健全學(xué)習(xí)晉升機(jī)制，通過競賽與培訓(xùn)兩大舉措，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
三是，加強(qiáng)對(duì)女職工的培訓(xùn)，努力提高女職工的崗位能力和素質(zhì)。定期組織交流活動(dòng)，探討集團(tuán)女職工需要解決的問題，為集團(tuán)分憂解難，做姐妹的知心人。關(guān)心、了解女職工的學(xué)習(xí)生活情況，傾聽她們的心聲，把她們的疾苦放在心上，對(duì)孕產(chǎn)婦、身患疾病等女職工及時(shí)組織探望、慰問，對(duì)需要幫助的女職工力所能及的給予幫助，有困難的及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，以取得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)組織的支持和幫助。
四是，加大對(duì)職工工作、生活的關(guān)心力度。繼續(xù)為職工辦實(shí)事、送溫暖。如：每月獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工糧油等福利券，為職工解決后顧之憂；積極開展“每天廣播體操運(yùn)動(dòng)”、“萬人健步行”等全民健身活動(dòng)，增強(qiáng)職工健身意識(shí)；每天組織職工及親屬赴夏津溫泉度假村體驗(yàn)溫泉，提高員工身體體質(zhì)等。
五是，著力夯實(shí)文化福利，延伸工會(huì)維權(quán)內(nèi)涵，做好維護(hù)職工權(quán)益和維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。不斷拓寬維權(quán)思路，努力探索維護(hù)職工精神文化權(quán)益的途徑、方法和手段，充分利用黨、工、團(tuán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以多種活動(dòng)為載體，積極建設(shè)職工活動(dòng)陣地，廣泛開展融娛樂性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性于一體的企業(yè)文化建設(shè)，努力營造職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，充分發(fā)揮“文化福利”優(yōu)越性，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮工會(huì)組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、加快企業(yè)發(fā)展工作大局中的作用。
面對(duì)新形勢新任務(wù)，我們將不斷創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮工會(huì)作用，促進(jìn)職企協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的重要性，進(jìn)一步協(xié)調(diào)職企勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，服務(wù)大局、突出維權(quán)、依靠群眾、創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程，不斷保持工會(huì)組織的生命力和戰(zhàn)斗力。
20xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和投資公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)、推動(dòng)了公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一年來的工作開展情況匯報(bào)如下：
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇三
進(jìn)入20xx年，xx繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)組織的教育職能作用，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)為載體，大力開展崗位練兵、比武競技等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度，健全學(xué)習(xí)晉升機(jī)制，通過競賽與培訓(xùn)兩大舉措，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的提供動(dòng)力源泉。
一是加強(qiáng)比武練兵，發(fā)揮典型作用，在競賽中練技能。繼續(xù)按照全市“建高地、亮絕活、爭先鋒”及“三亮一爭”活動(dòng)要求，大力開展“服務(wù)禮儀競賽”、“商品知識(shí)普查”、“學(xué)雷鋒，爭做服務(wù)先鋒”等一系列活動(dòng)，號(hào)召全員大比武、大練兵，不斷培育新的、樹得住、叫得響、更具特色的服務(wù)品牌。同時(shí)，利用網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播等多種途徑對(duì)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，大力開展“名師帶高徒”、“崗位實(shí)操”、“勞模巡回演講”、“獎(jiǎng)模大會(huì)”等活動(dòng)宣傳表彰獎(jiǎng)勵(lì)并用好先進(jìn)典型。同時(shí)，為進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神，豐富品牌內(nèi)涵，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮勞模在企業(yè)經(jīng)營服務(wù)管理中的示范引領(lǐng)和幫教作用，開展了“勞模工作室聯(lián)創(chuàng)”工作，在20xx年成立“全國勞動(dòng)模范”xx命名的“品牌工作室”的基礎(chǔ)上，又指導(dǎo)下屬企業(yè)相繼成立了以工會(huì)員工年度工作總結(jié)、工會(huì)員工年度工作總結(jié)等勞動(dòng)模范、青年崗位能手杰出代表名字命名的品牌工作室，結(jié)合開展“綻放特色星級(jí)服務(wù)”名師帶高徒主題活動(dòng)，開展了“青年員工走進(jìn)工作室”、“勞模經(jīng)驗(yàn)談”、“免費(fèi)服務(wù)公示”、“技能大比武”等活動(dòng)，借助這一平臺(tái)，帶動(dòng)員工鉆研業(yè)務(wù)、創(chuàng)新技能，為顧客提供首飾焊接、箱包解鎖、服飾搭配等數(shù)十項(xiàng)無償服務(wù)，既普及了勞模經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，又讓顧客享受了超值服務(wù)，提升了企業(yè)形象，發(fā)揮了勞模的品牌效應(yīng)。
今年，xx勞模工作室的典型經(jīng)驗(yàn)先后被《中國工運(yùn)》、《中工網(wǎng)》等多家媒體刊登報(bào)道，全國勞模xx及全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者xx受邀參加全國財(cái)貿(mào)工會(huì)組織的“中國夢(mèng)勞動(dòng)美”走進(jìn)天津活動(dòng)，現(xiàn)場獻(xiàn)藝收徒，并在全國服務(wù)品牌交流會(huì)上，對(duì)工作室工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流匯報(bào)?！皒x品牌工作室”也被推薦為“全省勞模創(chuàng)新工作室”、“全國財(cái)貿(mào)輕紡煙草行業(yè)勞模創(chuàng)新工作室”。
以上活動(dòng)在全集團(tuán)營造起了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，不斷激發(fā)廣大職工的爭優(yōu)意識(shí)，提升集團(tuán)整體服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善教育體系，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)素質(zhì)。確立“強(qiáng)化培訓(xùn)育人才、全面教育強(qiáng)素質(zhì)”的總體思路，加強(qiáng)以“提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新管理方法”為核心目標(biāo)的干職教育培訓(xùn)，采取常規(guī)培訓(xùn)與補(bǔ)充培訓(xùn)相結(jié)合，送出去和請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，國內(nèi)同行業(yè)與出國學(xué)習(xí)解放思想、更新觀念相結(jié)合，20xx年我們投資在新開業(yè)的夏津xx溫泉度假村建立了療養(yǎng)培訓(xùn)基地，組織了1500多名優(yōu)秀員工分期分批赴度假村進(jìn)行拓展培訓(xùn)學(xué)習(xí)了；組織300余名中層管理人員赴威海培訓(xùn)基地進(jìn)行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)；聘請(qǐng)各地高等院校、培訓(xùn)公司的專家到集團(tuán)授課，今年又聘請(qǐng)了清華大學(xué)專家對(duì)600余名管理人員進(jìn)行了《大客戶營銷》等方面的培訓(xùn)；選派了600余名管理人員到韓國、臺(tái)灣等地進(jìn)行商務(wù)考察；選送300余名管理人員赴天津商業(yè)大學(xué)深造，赴清華大學(xué)進(jìn)修mba。以此，全力打造高素質(zhì)的“管理、銷售、服務(wù)”三支隊(duì)伍，不斷優(yōu)化職工知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)經(jīng)營奠定了人才基礎(chǔ)。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇四
20xx年，xx不斷拓寬思路，探索職工精神文化建設(shè)的新途徑、新方法和新手段，建立黨、工、團(tuán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以多種活動(dòng)為載體，積極建設(shè)職工活動(dòng)陣地，廣泛開展融娛樂性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性于一體的企業(yè)文化活動(dòng)。今年，我們又成功組織了“元旦晚會(huì)”、“文化下鄉(xiāng)大拜年”、“威風(fēng)鑼鼓隊(duì)”等傳統(tǒng)文化活動(dòng)。圍繞“建團(tuán)92周年”、“建黨93周年”等時(shí)政主題，結(jié)合三八、五四、七一等節(jié)慶日，組織開展“學(xué)雷鋒、爭創(chuàng)服務(wù)先鋒”、“廣播體操比賽”、“黨旗更鮮艷，xx更精彩”紅歌展示會(huì)、“加強(qiáng)廉政警示教育”參觀區(qū)檢察院警示教育基地、“xx藝術(shù)團(tuán)下基層、進(jìn)社區(qū)公益演出”、“爭創(chuàng)文明城市萬人健步行”等活動(dòng)。
今年，xx還將“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)與“勞模工作室流動(dòng)崗”有機(jī)結(jié)合起來，開展“勞模服務(wù)進(jìn)社區(qū)、明星服務(wù)下鄉(xiāng)村”活動(dòng)，讓青年志愿者服務(wù)內(nèi)容更豐富，讓工作室“動(dòng)起來”服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。組織青年服務(wù)能手加入到工作室中來，與xx、xx等勞模一同到集團(tuán)下屬單位以及社區(qū)鄉(xiāng)村開設(shè)服務(wù)窗口，為民眾提供首飾焊接、箱包解鎖、服飾搭配等數(shù)十項(xiàng)無償服務(wù)，服務(wù)社會(huì)大眾。以上內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，不僅為更多的員工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)勞模經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更讓社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)了xx勞模工作室，樹立了新時(shí)代勞模新形象，提升了勞模社會(huì)影響力，促使勞模工作室的品牌集聚效應(yīng)不斷放大，實(shí)現(xiàn)了“以典型創(chuàng)氛圍，以勞模帶隊(duì)伍，以建室樹形象”的良好局勢。
以上豐富多彩的文體活動(dòng)，進(jìn)一步增加了職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，充分發(fā)揮“文化福利”優(yōu)越性，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，不斷樹立xx人與時(shí)俱進(jìn)、拼搏進(jìn)取的先鋒形象，做好維護(hù)職工權(quán)益和維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。
此外，集團(tuán)還將繼續(xù)堅(jiān)持不懈地為職工特別是困難職工辦實(shí)事、送溫暖。為職工送生日禮物到崗位、朗讀生日賀詞，逢年過節(jié)登門贈(zèng)送慰問禮品，每天組織職工及親屬赴夏津溫泉度假村體驗(yàn)溫泉，提高職工福利待遇，關(guān)心職工生活，不斷構(gòu)建起職企和諧局面。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇五
提高工會(huì)工作水平，完善工會(huì)組織架構(gòu)，一直是我司工會(huì)不斷推進(jìn)的工作目標(biāo)。20xx年3月，我司工會(huì)認(rèn)真依照《工會(huì)法》、《工會(huì)章程》及《基層組織選舉條例》等有關(guān)政策規(guī)定及流程，有序的組織召開了工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx第三屆會(huì)員代表大會(huì)，會(huì)議通過了第二屆工會(huì)工作報(bào)告、工作財(cái)務(wù)報(bào)告以及工會(huì)經(jīng)審工作報(bào)告等四項(xiàng)報(bào)告。并通過工會(huì)員工年度工作總結(jié)名會(huì)員代表以無記名投票產(chǎn)生了第三屆工會(huì)委員會(huì)，完善了我司工會(huì)組織架構(gòu)。
第三屆工會(huì)成立后，按照工會(huì)員工年度工作總結(jié)市總工會(huì)、工會(huì)員工年度工作總結(jié)工會(huì)、工會(huì)員工年度工作總結(jié)工會(huì)工作要求，積極組織工會(huì)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，第三屆工會(huì)主席及工會(huì)專職人員于5月通過市總工會(huì)專業(yè)培訓(xùn)和考試并取得了工會(huì)主席職業(yè)資格證書。為了提升工會(huì)干隊(duì)伍的工作能力，我司工會(huì)上半年期間共組織了兩次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)到市總工會(huì)基層組織部工會(huì)員工年度工作總結(jié)部長前來我司授課，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我司工會(huì)干部增長了新知識(shí)，開闊了視野，明確了在新形勢下工會(huì)應(yīng)做的工作和應(yīng)發(fā)揮的作用。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇六
工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會(huì)慰問基層單位9家，職工人349次，其中農(nóng)民工人104次，慰問金0、56萬元，慰問實(shí)物折合人民幣1、6129萬元，通過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時(shí)，工會(huì)積極組織各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會(huì)組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“21xx年東方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)到一線員工都積極參與活動(dòng)，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇七
20xx年4月，在上級(jí)工會(huì)組織的重視和指導(dǎo)下，工會(huì)員工年度工作總結(jié)x工會(huì)第三屆女職委員會(huì)順利完成換屆工作，委員會(huì)設(shè)女職委主任一名、女職委員兩名，下設(shè)三個(gè)女工小組，女工會(huì)員137名，占職工總數(shù)的42%。
女職委成立后，以加強(qiáng)女工特殊權(quán)益保護(hù)為主線，突出女工組織特色，健全了女工勞動(dòng)保護(hù)制度，有效的維護(hù)女職工特殊權(quán)益。上半年工會(huì)做出專項(xiàng)預(yù)算6000元，用于全額支付保費(fèi)為公司全體女職工購買安康保險(xiǎn)。在簽訂企業(yè)集體勞動(dòng)合同中專門設(shè)置了國家有關(guān)女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的章節(jié)，為切實(shí)保護(hù)女職工的健康，每年在組織女職工定期婦檢的基礎(chǔ)上，還定期組織一次健康體檢，幫助女職工隨時(shí)掌握自己的身體信息，發(fā)現(xiàn)健康隱患，及時(shí)治療，保證身體健康。20xx年4月，工會(huì)還特意購買防輻射服發(fā)放給孕期女職工使用，防止電腦、手機(jī)等輻射對(duì)胎兒造成傷害。通過工作的扎實(shí)開展，為公司女職工提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
發(fā)揮工會(huì)組織重要作用，解決職工困難，關(guān)愛職工送溫暖是我司工會(huì)工作的重中之重。20xx年3月，工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx自然災(zāi)害發(fā)生后，工會(huì)組織開展了“工會(huì)員工年度工作總結(jié)工會(huì)員工年度工作總結(jié)工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx”募捐活動(dòng)，共籌得善款10512。6元。7月4日，公司工會(huì)員工年度工作總結(jié)因其工會(huì)員工年度工作總結(jié)x患病需要手術(shù)治療，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，工會(huì)得知后，迅速派員前往走訪了解情況，及時(shí)召開工會(huì)會(huì)議，討論幫扶開展計(jì)劃，由工會(huì)出面與社會(huì)保障部門聯(lián)系，為工會(huì)員工年度工作總結(jié)補(bǔ)辦醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行相關(guān)咨詢，并在公司內(nèi)發(fā)出獻(xiàn)愛心倡議書，組織全體會(huì)員為工會(huì)員工年度工作總結(jié)家庭捐款，共籌得捐款12228。7元，工會(huì)專項(xiàng)困難幫扶基金捐助1000元，共計(jì)13228。7元，由工會(huì)主席、副主席將善款送到職工家中并轉(zhuǎn)達(dá)了公司全體職工對(duì)其家庭的關(guān)心和慰問。
管好錢，用好錢，把每一分錢都花在必要之處，是我司工會(huì)的基本原則，20xx年春節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)為全體職工共計(jì)發(fā)放節(jié)日慰問金78600元，在“六一”節(jié)日工會(huì)還為有兒童的員工發(fā)放了節(jié)日慰問金共計(jì)16800元。每當(dāng)有員工生病住院工會(huì)都會(huì)派員前往進(jìn)行慰問，通過工會(huì)真真切切的工作態(tài)度，實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)，讓員工感受到工會(huì)組織就是他們?cè)诋愢l(xiāng)的一個(gè)家。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇八
20xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)x市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)x市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份x市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)x市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，x市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在x市場工作得到的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對(duì)x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向xx請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長xx深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇九
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是＃＃勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價(jià)為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十
我叫xx，現(xiàn)任xx局審計(jì)科長。審計(jì)科的主要職能是負(fù)責(zé)xxxx系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)所屬單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)和后續(xù)審計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，指導(dǎo)基層單位開展內(nèi)部審計(jì)工作?，F(xiàn)將我今年履職情況總結(jié)如下：
今年以來我們科對(duì)5家院長調(diào)動(dòng)的xxxx院進(jìn)行了院長任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；對(duì)3家xxxx院關(guān)于招待費(fèi)偏高情況進(jìn)行審計(jì)；對(duì)2家xxxx院汽車費(fèi)用支出較大情況進(jìn)行審計(jì)；對(duì)2家xxxx院基建項(xiàng)目資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)；對(duì)8家xxxx院職工來信來訪反映與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問題進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。
在審計(jì)工作中，我要求自己，做到廉潔自律、行為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、結(jié)果公正；做到審計(jì)報(bào)告中提出的意見和建議中肯，業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)實(shí)在；做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任分清，對(duì)國家和單位負(fù)責(zé)，對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)。真實(shí)、全面地反映院長履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況。
在審計(jì)工作中，我以獨(dú)立、客觀的態(tài)度對(duì)被審計(jì)單位內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行檢查和客觀評(píng)價(jià)，并提出進(jìn)一步完善內(nèi)部控制制度的建議和對(duì)策，從而幫助單位糾錯(cuò)防弊、加強(qiáng)控制、提高管理水平。
為了更好地幫助基層單位建立內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理過程的設(shè)計(jì)，今年我們審計(jì)科編輯出版了xxxx系統(tǒng)《懲防體系基本框架規(guī)章制度匯編》和《xxxx系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。督導(dǎo)各醫(yī)療xxxx單位建立健全內(nèi)部控制制度，并且裝訂存檔。通過完善制度建設(shè)，堵塞管理漏洞，把管理審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)有機(jī)地結(jié)合起來，有效地從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)與提高績效，促進(jìn)單位提高管理水平。
今年我們協(xié)助局紀(jì)委開展行風(fēng)整治工作，督導(dǎo)和檢查各單位實(shí)際工作和書面資料的進(jìn)展情況，并負(fù)責(zé)將全系統(tǒng)行風(fēng)整治各個(gè)階段工作的資料進(jìn)行收集、匯編、裝訂、存檔。
我雖然較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但與局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相比還有差距。在以后的工作中，我要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身修養(yǎng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、誠實(shí)為人、正派做事。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十一
一年來，工會(huì)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會(huì)管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)《二三級(jí)工會(huì)主席季度考核制度》，按季度對(duì)29個(gè)二級(jí)分會(huì)、80個(gè)三級(jí)分會(huì)進(jìn)行綜合考核；全年辦理新員工入會(huì)234人，及時(shí)維護(hù)、更新會(huì)員臺(tái)賬；組織了“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動(dòng)、“國慶”釣魚比賽等文體活動(dòng)，職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長年對(duì)職工開放；加強(qiáng)對(duì)職工活動(dòng)中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會(huì)認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動(dòng)，制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過組織各級(jí)工會(huì)干部學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識(shí)，緊密聯(lián)系實(shí)際，提高了各級(jí)工會(huì)干隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)。收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，是工會(huì)組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。20xx年，工會(huì)財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定辦事，按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財(cái)務(wù)檔案資料，對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效益，確保了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十二
現(xiàn)在我就對(duì)我在xxx公司近一年的時(shí)間里所做的工作匯報(bào)如下：
本人位于公司的設(shè)備部，工作的方面主要包括xxxxxxxxx。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，因在公司時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤，通過這段時(shí)間的努力，是我個(gè)人的耐心，細(xì)心程度及各種的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，情急之中找希望。
扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實(shí)際工作的近一年里，我個(gè)人無論是在思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力上都有了長足的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。毋庸置疑，這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
作為公司的一名普通員工，能在公司奉獻(xiàn)自己的一份力，這是我人生的一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠在這兒工作更是我至高的榮譽(yù)。在這工作近一年的時(shí)間里。我不但盡職于自己的本職工作，還學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充自己的以前沒學(xué)到的知識(shí)，而且沒有道理不珍視現(xiàn)在的這份工作，沒有了理由不干好自己的本職工作。比如自己在不斷鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)自己技術(shù)上的培養(yǎng)，還參加金藍(lán)領(lǐng)的培訓(xùn)，使之能盡快適應(yīng)本工作的需要。其次也就在潛移默化中加強(qiáng)了我的愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
總之，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和助下，我完成了作為一個(gè)設(shè)備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了教訓(xùn)。今后努力的方向:隨著公司xxxx的實(shí)行，業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作要求將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十三
在過去的一年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，20xx年截止7月22號(hào)，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。
2、股票機(jī)發(fā)放方面，20xx年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬—20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。
3、在系統(tǒng)測試方面，20xx年上半年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測試13次，其中深交所全網(wǎng)及電話委托程序升級(jí)測試6次，上交所報(bào)盤升級(jí)測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時(shí)上傳測試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5、個(gè)人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。
從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排。
第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計(jì)下半年通過幾次測試后，會(huì)有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇一
開展健康有益、生動(dòng)活潑，為群眾所喜聞樂見的活動(dòng)，也是我司工會(huì)的一項(xiàng)重要工作。20xx年，我司工會(huì)投入資金，積極組織，先后成立工會(huì)舞蹈隊(duì)、籃球隊(duì)、羽毛球隊(duì)等文體組織，并加強(qiáng)與上級(jí)工會(huì)、地方黨工機(jī)構(gòu)溝通聯(lián)系，努力為企業(yè)職工搭建展示平臺(tái)，創(chuàng)造綜合素質(zhì)提升機(jī)會(huì)，1月，公司工會(huì)應(yīng)邀參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x迎新春晚會(huì)，由工會(huì)會(huì)員自編自演的大型舞蹈《和諧中國》被評(píng)為工會(huì)員工年度工作總結(jié)x春晚最佳節(jié)目稱號(hào)，并組織企業(yè)員工參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x街道工團(tuán)委舉辦的包餃子過大年企業(yè)聯(lián)誼活動(dòng)，還送上了我司工會(huì)精彩的文藝節(jié)目。2月，工會(huì)委員會(huì)肩負(fù)重任，負(fù)責(zé)策劃20xx年公司春節(jié)晚會(huì)整體推進(jìn)工作，并組織會(huì)員編排節(jié)目。晚會(huì)當(dāng)天由公司總務(wù)部門和工會(huì)、團(tuán)支部全程負(fù)責(zé)會(huì)場安保，現(xiàn)場安排、主持陣容、活動(dòng)統(tǒng)籌以及人、音、影、光、效同步等重要工作，在各部門的聯(lián)合協(xié)作下，20xx年工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx春節(jié)晚會(huì)取得了圓滿的成功。3月，工會(huì)紅箭籃球隊(duì)參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)區(qū)企業(yè)杯男子籃球賽，并取得了優(yōu)秀球隊(duì)的好成績。5月，工會(huì)還組織才藝青年參加了工會(huì)員工年度工作總結(jié)區(qū)建黨__周年紅歌大賽，通過出色的發(fā)揮，贏得了工會(huì)員工年度工作總結(jié)x區(qū)委黨政領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)并榮獲優(yōu)秀節(jié)目獎(jiǎng)。
我司工會(huì)為了更好的服務(wù)于職工，上半年工會(huì)積極協(xié)助公司開展員工生日旅游、“三八“節(jié)日旅游，公司年度旅游等集體活動(dòng)，通過這一系列活動(dòng)的開展，不僅活躍了職工文化生活，同時(shí)把思想教育的內(nèi)容滲透、融化在活動(dòng)之中，使職工受到感染、熏陶和教育，起到了“潤物細(xì)無聲”的效果。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇二
20xx年xx將繼續(xù)按照上級(jí)工會(huì)的統(tǒng)一部署，扎實(shí)有效的開展好工會(huì)工作，特別是要深入貫徹落實(shí)全總提出的“當(dāng)好主力軍·建功‘十二五’”創(chuàng)先爭優(yōu)勞動(dòng)競賽及全市“三亮一爭”活動(dòng)，充分發(fā)揮廣大職工在建設(shè)企業(yè)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)中的主力軍作用，建立健全各項(xiàng)制度機(jī)制，維護(hù)廣大職工合法權(quán)益，依靠職工辦企業(yè)、求發(fā)展：
一是，通過進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)員管理，不斷擴(kuò)大工會(huì)工作覆蓋面，建立健全入會(huì)目標(biāo)管理機(jī)制；嚴(yán)格執(zhí)行“五個(gè)相同”和“四個(gè)一樣”為核心的“無差別管理”機(jī)制，夯實(shí)工會(huì)維權(quán)的基礎(chǔ)。
二是，通過深入貫徹“亮等次、亮目標(biāo)、亮承諾，爭創(chuàng)工人先鋒號(hào)”的“三亮一爭”活動(dòng)，結(jié)合“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)，不斷強(qiáng)化競賽培訓(xùn)，滿足職工教育文化需求，繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)組織的教育職能作用，大力開展“名師帶高徒”、“品牌工作室聯(lián)創(chuàng)”、“樹標(biāo)學(xué)先”、“崗位實(shí)操”等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度，健全學(xué)習(xí)晉升機(jī)制，通過競賽與培訓(xùn)兩大舉措，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力源泉。
三是，加強(qiáng)對(duì)女職工的培訓(xùn)，努力提高女職工的崗位能力和素質(zhì)。定期組織交流活動(dòng)，探討集團(tuán)女職工需要解決的問題，為集團(tuán)分憂解難，做姐妹的知心人。關(guān)心、了解女職工的學(xué)習(xí)生活情況，傾聽她們的心聲，把她們的疾苦放在心上，對(duì)孕產(chǎn)婦、身患疾病等女職工及時(shí)組織探望、慰問，對(duì)需要幫助的女職工力所能及的給予幫助，有困難的及時(shí)向上級(jí)部門匯報(bào)，以取得集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和工會(huì)組織的支持和幫助。
四是，加大對(duì)職工工作、生活的關(guān)心力度。繼續(xù)為職工辦實(shí)事、送溫暖。如：每月獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀員工糧油等福利券，為職工解決后顧之憂；積極開展“每天廣播體操運(yùn)動(dòng)”、“萬人健步行”等全民健身活動(dòng)，增強(qiáng)職工健身意識(shí)；每天組織職工及親屬赴夏津溫泉度假村體驗(yàn)溫泉，提高員工身體體質(zhì)等。
五是，著力夯實(shí)文化福利，延伸工會(huì)維權(quán)內(nèi)涵，做好維護(hù)職工權(quán)益和維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。不斷拓寬維權(quán)思路，努力探索維護(hù)職工精神文化權(quán)益的途徑、方法和手段，充分利用黨、工、團(tuán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以多種活動(dòng)為載體，積極建設(shè)職工活動(dòng)陣地，廣泛開展融娛樂性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性于一體的企業(yè)文化建設(shè)，努力營造職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，充分發(fā)揮“文化福利”優(yōu)越性，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，充分發(fā)揮工會(huì)組織在維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、加快企業(yè)發(fā)展工作大局中的作用。
面對(duì)新形勢新任務(wù)，我們將不斷創(chuàng)新工作方法，發(fā)揮工會(huì)作用，促進(jìn)職企協(xié)調(diào)發(fā)展、持續(xù)發(fā)展的重要性，進(jìn)一步協(xié)調(diào)職企勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工合法權(quán)益，服務(wù)大局、突出維權(quán)、依靠群眾、創(chuàng)新發(fā)展，進(jìn)一步推進(jìn)構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程，不斷保持工會(huì)組織的生命力和戰(zhàn)斗力。
20xx年以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和投資公司工會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在公司全體員工的大力支持與積極配合下，工會(huì)緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，強(qiáng)化自身建設(shè)，按照年初制定的工作計(jì)劃，結(jié)合自身特點(diǎn)，充分調(diào)動(dòng)職工的聰明才智，銳意進(jìn)取、開拓創(chuàng)新，全面落實(shí)依靠方針，組織引導(dǎo)職工積極開展“建功在企業(yè)、和諧促發(fā)展”主題活動(dòng)，推進(jìn)了企業(yè)民主管理、提升了職工文化素質(zhì)、加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)、推動(dòng)了公司經(jīng)濟(jì)發(fā)展，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和戰(zhàn)斗力，較好地完成了全年的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了一年來的工作開展情況匯報(bào)如下：
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇三
進(jìn)入20xx年，xx繼續(xù)發(fā)揮工會(huì)組織的教育職能作用，以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識(shí)型員工”活動(dòng)為載體，大力開展崗位練兵、比武競技等勞動(dòng)競賽活動(dòng)，加強(qiáng)培訓(xùn)教育力度，健全學(xué)習(xí)晉升機(jī)制，通過競賽與培訓(xùn)兩大舉措，不斷提高隊(duì)伍素質(zhì)，提升企業(yè)競爭力，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的提供動(dòng)力源泉。
一是加強(qiáng)比武練兵，發(fā)揮典型作用，在競賽中練技能。繼續(xù)按照全市“建高地、亮絕活、爭先鋒”及“三亮一爭”活動(dòng)要求，大力開展“服務(wù)禮儀競賽”、“商品知識(shí)普查”、“學(xué)雷鋒，爭做服務(wù)先鋒”等一系列活動(dòng)，號(hào)召全員大比武、大練兵，不斷培育新的、樹得住、叫得響、更具特色的服務(wù)品牌。同時(shí)，利用網(wǎng)站、報(bào)刊、廣播等多種途徑對(duì)活動(dòng)的開展情況進(jìn)行跟蹤報(bào)道，大力開展“名師帶高徒”、“崗位實(shí)操”、“勞模巡回演講”、“獎(jiǎng)模大會(huì)”等活動(dòng)宣傳表彰獎(jiǎng)勵(lì)并用好先進(jìn)典型。同時(shí)，為進(jìn)一步弘揚(yáng)勞模精神，豐富品牌內(nèi)涵，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，充分發(fā)揮勞模在企業(yè)經(jīng)營服務(wù)管理中的示范引領(lǐng)和幫教作用，開展了“勞模工作室聯(lián)創(chuàng)”工作，在20xx年成立“全國勞動(dòng)模范”xx命名的“品牌工作室”的基礎(chǔ)上，又指導(dǎo)下屬企業(yè)相繼成立了以工會(huì)員工年度工作總結(jié)、工會(huì)員工年度工作總結(jié)等勞動(dòng)模范、青年崗位能手杰出代表名字命名的品牌工作室，結(jié)合開展“綻放特色星級(jí)服務(wù)”名師帶高徒主題活動(dòng)，開展了“青年員工走進(jìn)工作室”、“勞模經(jīng)驗(yàn)談”、“免費(fèi)服務(wù)公示”、“技能大比武”等活動(dòng)，借助這一平臺(tái)，帶動(dòng)員工鉆研業(yè)務(wù)、創(chuàng)新技能，為顧客提供首飾焊接、箱包解鎖、服飾搭配等數(shù)十項(xiàng)無償服務(wù)，既普及了勞模經(jīng)驗(yàn)，鍛煉了隊(duì)伍，又讓顧客享受了超值服務(wù)，提升了企業(yè)形象，發(fā)揮了勞模的品牌效應(yīng)。
今年，xx勞模工作室的典型經(jīng)驗(yàn)先后被《中國工運(yùn)》、《中工網(wǎng)》等多家媒體刊登報(bào)道，全國勞模xx及全國五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者xx受邀參加全國財(cái)貿(mào)工會(huì)組織的“中國夢(mèng)勞動(dòng)美”走進(jìn)天津活動(dòng)，現(xiàn)場獻(xiàn)藝收徒，并在全國服務(wù)品牌交流會(huì)上，對(duì)工作室工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行了交流匯報(bào)?！皒x品牌工作室”也被推薦為“全省勞模創(chuàng)新工作室”、“全國財(cái)貿(mào)輕紡煙草行業(yè)勞模創(chuàng)新工作室”。
以上活動(dòng)在全集團(tuán)營造起了“比學(xué)趕幫超”的濃厚氛圍，不斷激發(fā)廣大職工的爭優(yōu)意識(shí)，提升集團(tuán)整體服務(wù)水平，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展進(jìn)程。
二是強(qiáng)化教育培訓(xùn)，完善教育體系，在學(xué)習(xí)中強(qiáng)素質(zhì)。確立“強(qiáng)化培訓(xùn)育人才、全面教育強(qiáng)素質(zhì)”的總體思路，加強(qiáng)以“提升服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新管理方法”為核心目標(biāo)的干職教育培訓(xùn)，采取常規(guī)培訓(xùn)與補(bǔ)充培訓(xùn)相結(jié)合，送出去和請(qǐng)進(jìn)來相結(jié)合，理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合，國內(nèi)同行業(yè)與出國學(xué)習(xí)解放思想、更新觀念相結(jié)合，20xx年我們投資在新開業(yè)的夏津xx溫泉度假村建立了療養(yǎng)培訓(xùn)基地，組織了1500多名優(yōu)秀員工分期分批赴度假村進(jìn)行拓展培訓(xùn)學(xué)習(xí)了；組織300余名中層管理人員赴威海培訓(xùn)基地進(jìn)行專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)；聘請(qǐng)各地高等院校、培訓(xùn)公司的專家到集團(tuán)授課，今年又聘請(qǐng)了清華大學(xué)專家對(duì)600余名管理人員進(jìn)行了《大客戶營銷》等方面的培訓(xùn)；選派了600余名管理人員到韓國、臺(tái)灣等地進(jìn)行商務(wù)考察；選送300余名管理人員赴天津商業(yè)大學(xué)深造，赴清華大學(xué)進(jìn)修mba。以此，全力打造高素質(zhì)的“管理、銷售、服務(wù)”三支隊(duì)伍，不斷優(yōu)化職工知識(shí)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)經(jīng)營奠定了人才基礎(chǔ)。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇四
20xx年，xx不斷拓寬思路，探索職工精神文化建設(shè)的新途徑、新方法和新手段，建立黨、工、團(tuán)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，以多種活動(dòng)為載體，積極建設(shè)職工活動(dòng)陣地，廣泛開展融娛樂性、學(xué)習(xí)性、創(chuàng)新性于一體的企業(yè)文化活動(dòng)。今年，我們又成功組織了“元旦晚會(huì)”、“文化下鄉(xiāng)大拜年”、“威風(fēng)鑼鼓隊(duì)”等傳統(tǒng)文化活動(dòng)。圍繞“建團(tuán)92周年”、“建黨93周年”等時(shí)政主題，結(jié)合三八、五四、七一等節(jié)慶日，組織開展“學(xué)雷鋒、爭創(chuàng)服務(wù)先鋒”、“廣播體操比賽”、“黨旗更鮮艷，xx更精彩”紅歌展示會(huì)、“加強(qiáng)廉政警示教育”參觀區(qū)檢察院警示教育基地、“xx藝術(shù)團(tuán)下基層、進(jìn)社區(qū)公益演出”、“爭創(chuàng)文明城市萬人健步行”等活動(dòng)。
今年，xx還將“青年志愿者服務(wù)”活動(dòng)與“勞模工作室流動(dòng)崗”有機(jī)結(jié)合起來，開展“勞模服務(wù)進(jìn)社區(qū)、明星服務(wù)下鄉(xiāng)村”活動(dòng)，讓青年志愿者服務(wù)內(nèi)容更豐富，讓工作室“動(dòng)起來”服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。組織青年服務(wù)能手加入到工作室中來，與xx、xx等勞模一同到集團(tuán)下屬單位以及社區(qū)鄉(xiāng)村開設(shè)服務(wù)窗口，為民眾提供首飾焊接、箱包解鎖、服飾搭配等數(shù)十項(xiàng)無償服務(wù)，服務(wù)社會(huì)大眾。以上內(nèi)容豐富、形式多樣的活動(dòng)，不僅為更多的員工提供了一個(gè)學(xué)習(xí)勞模經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái)，更讓社會(huì)大眾認(rèn)識(shí)了xx勞模工作室，樹立了新時(shí)代勞模新形象，提升了勞模社會(huì)影響力，促使勞模工作室的品牌集聚效應(yīng)不斷放大，實(shí)現(xiàn)了“以典型創(chuàng)氛圍，以勞模帶隊(duì)伍，以建室樹形象”的良好局勢。
以上豐富多彩的文體活動(dòng)，進(jìn)一步增加了職工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，充分發(fā)揮“文化福利”優(yōu)越性，不斷增強(qiáng)集團(tuán)的凝聚力、戰(zhàn)斗力，不斷樹立xx人與時(shí)俱進(jìn)、拼搏進(jìn)取的先鋒形象，做好維護(hù)職工權(quán)益和維護(hù)職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作。
此外，集團(tuán)還將繼續(xù)堅(jiān)持不懈地為職工特別是困難職工辦實(shí)事、送溫暖。為職工送生日禮物到崗位、朗讀生日賀詞，逢年過節(jié)登門贈(zèng)送慰問禮品，每天組織職工及親屬赴夏津溫泉度假村體驗(yàn)溫泉，提高職工福利待遇，關(guān)心職工生活，不斷構(gòu)建起職企和諧局面。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇五
提高工會(huì)工作水平，完善工會(huì)組織架構(gòu)，一直是我司工會(huì)不斷推進(jìn)的工作目標(biāo)。20xx年3月，我司工會(huì)認(rèn)真依照《工會(huì)法》、《工會(huì)章程》及《基層組織選舉條例》等有關(guān)政策規(guī)定及流程，有序的組織召開了工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx第三屆會(huì)員代表大會(huì)，會(huì)議通過了第二屆工會(huì)工作報(bào)告、工作財(cái)務(wù)報(bào)告以及工會(huì)經(jīng)審工作報(bào)告等四項(xiàng)報(bào)告。并通過工會(huì)員工年度工作總結(jié)名會(huì)員代表以無記名投票產(chǎn)生了第三屆工會(huì)委員會(huì)，完善了我司工會(huì)組織架構(gòu)。
第三屆工會(huì)成立后，按照工會(huì)員工年度工作總結(jié)市總工會(huì)、工會(huì)員工年度工作總結(jié)工會(huì)、工會(huì)員工年度工作總結(jié)工會(huì)工作要求，積極組織工會(huì)干部加強(qiáng)學(xué)習(xí)，第三屆工會(huì)主席及工會(huì)專職人員于5月通過市總工會(huì)專業(yè)培訓(xùn)和考試并取得了工會(huì)主席職業(yè)資格證書。為了提升工會(huì)干隊(duì)伍的工作能力，我司工會(huì)上半年期間共組織了兩次學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并邀請(qǐng)到市總工會(huì)基層組織部工會(huì)員工年度工作總結(jié)部長前來我司授課，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)使我司工會(huì)干部增長了新知識(shí)，開闊了視野，明確了在新形勢下工會(huì)應(yīng)做的工作和應(yīng)發(fā)揮的作用。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇六
工會(huì)干部以關(guān)心員工生活，為群眾辦好事實(shí)事為已任，工會(huì)委員把關(guān)心做到“家”，利用節(jié)假日及晚上的時(shí)間，和公司員工進(jìn)行談心，認(rèn)真了解員工家庭的生活、工作狀況，努力為員工排憂解難。今年工會(huì)慰問基層單位9家，職工人349次，其中農(nóng)民工人104次，慰問金0、56萬元，慰問實(shí)物折合人民幣1、6129萬元，通過“夏送清涼冬送溫暖”以及“三八”婦女節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)和元旦春節(jié)等節(jié)日慰問工作和困難職工的走訪慰問，真正使組織的溫暖、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷送到了職工的心坎。同時(shí)，工會(huì)積極組織各項(xiàng)文體活動(dòng)，豐富員工業(yè)余生活。今年6月工會(huì)組織12名公司員工參加了投資公司舉辦的“21xx年東方航食青年籃球比賽”，并取得比賽的第三名“季軍”，為公司爭取了榮譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)到一線員工都積極參與活動(dòng)，充分展示了東航美心員工朝氣蓬勃、奮發(fā)有為的精神面貌。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇七
20xx年4月，在上級(jí)工會(huì)組織的重視和指導(dǎo)下，工會(huì)員工年度工作總結(jié)x工會(huì)第三屆女職委員會(huì)順利完成換屆工作，委員會(huì)設(shè)女職委主任一名、女職委員兩名，下設(shè)三個(gè)女工小組，女工會(huì)員137名，占職工總數(shù)的42%。
女職委成立后，以加強(qiáng)女工特殊權(quán)益保護(hù)為主線，突出女工組織特色，健全了女工勞動(dòng)保護(hù)制度，有效的維護(hù)女職工特殊權(quán)益。上半年工會(huì)做出專項(xiàng)預(yù)算6000元，用于全額支付保費(fèi)為公司全體女職工購買安康保險(xiǎn)。在簽訂企業(yè)集體勞動(dòng)合同中專門設(shè)置了國家有關(guān)女職工勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定的章節(jié)，為切實(shí)保護(hù)女職工的健康，每年在組織女職工定期婦檢的基礎(chǔ)上，還定期組織一次健康體檢，幫助女職工隨時(shí)掌握自己的身體信息，發(fā)現(xiàn)健康隱患，及時(shí)治療，保證身體健康。20xx年4月，工會(huì)還特意購買防輻射服發(fā)放給孕期女職工使用，防止電腦、手機(jī)等輻射對(duì)胎兒造成傷害。通過工作的扎實(shí)開展，為公司女職工提供了堅(jiān)強(qiáng)保障。
發(fā)揮工會(huì)組織重要作用，解決職工困難，關(guān)愛職工送溫暖是我司工會(huì)工作的重中之重。20xx年3月，工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx自然災(zāi)害發(fā)生后，工會(huì)組織開展了“工會(huì)員工年度工作總結(jié)工會(huì)員工年度工作總結(jié)工會(huì)員工年度工作總結(jié)xx”募捐活動(dòng)，共籌得善款10512。6元。7月4日，公司工會(huì)員工年度工作總結(jié)因其工會(huì)員工年度工作總結(jié)x患病需要手術(shù)治療，經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)困難，工會(huì)得知后，迅速派員前往走訪了解情況，及時(shí)召開工會(huì)會(huì)議，討論幫扶開展計(jì)劃，由工會(huì)出面與社會(huì)保障部門聯(lián)系，為工會(huì)員工年度工作總結(jié)補(bǔ)辦醫(yī)療保險(xiǎn)進(jìn)行相關(guān)咨詢，并在公司內(nèi)發(fā)出獻(xiàn)愛心倡議書，組織全體會(huì)員為工會(huì)員工年度工作總結(jié)家庭捐款，共籌得捐款12228。7元，工會(huì)專項(xiàng)困難幫扶基金捐助1000元，共計(jì)13228。7元，由工會(huì)主席、副主席將善款送到職工家中并轉(zhuǎn)達(dá)了公司全體職工對(duì)其家庭的關(guān)心和慰問。
管好錢，用好錢，把每一分錢都花在必要之處，是我司工會(huì)的基本原則，20xx年春節(jié)、“五一”勞動(dòng)節(jié)、端午節(jié)為全體職工共計(jì)發(fā)放節(jié)日慰問金78600元，在“六一”節(jié)日工會(huì)還為有兒童的員工發(fā)放了節(jié)日慰問金共計(jì)16800元。每當(dāng)有員工生病住院工會(huì)都會(huì)派員前往進(jìn)行慰問，通過工會(huì)真真切切的工作態(tài)度，實(shí)實(shí)在在的工作作風(fēng)，讓員工感受到工會(huì)組織就是他們?cè)诋愢l(xiāng)的一個(gè)家。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇八
20xx年春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)x市場大廈的各項(xiàng)經(jīng)營工作，在與xx的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決，使自己對(duì)我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高。通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況，配合公司的整體規(guī)劃對(duì)x市場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整。3月份x市場超市開始構(gòu)想到4月份開業(yè)，自己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下，公司各方的支持下，在劉總與李店的指導(dǎo)下，x市場超市得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對(duì)超市的業(yè)務(wù)知識(shí)又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化。
負(fù)責(zé)x市場期間，盡力維護(hù)了各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件。但x市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實(shí)，雖然x市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約，但x市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任。這也顯出了自身能力的局限，這是在x市場工作得到的最深刻認(rèn)識(shí)。同時(shí)，x市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高，面對(duì)再大的困難與壓力，我都不會(huì)退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對(duì)解決，這是我在x市場工作得到的收獲。
6月份因工作的需要，我被調(diào)到x超市任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項(xiàng)工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了x超市這個(gè)大家庭，對(duì)x超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé)，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，積極看書報(bào)文章，虛心向xx請(qǐng)教。一方面加強(qiáng)溝通了解實(shí)際情況，向食品、接貨、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通，與非食品組長xx深入交流。在短時(shí)間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé)。與柜組長一起對(duì)非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn)，對(duì)商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。在文娟升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個(gè)細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關(guān)心支持下，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可。
店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，維護(hù)全賣場的正常營運(yùn)，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理，在這個(gè)崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時(shí)充分利用這一平臺(tái)全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個(gè)環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的商場管理員。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇九
20xx年即將度過，我們充滿信心地迎來20xx年。過去的一年，是＃＃勝利召開、其會(huì)議精神鼓舞全國人民與時(shí)俱進(jìn)的一年，是促進(jìn)酒店“安全、經(jīng)營、服務(wù)”三大主題的一年，也是酒店全年?duì)I收及利潤指標(biāo)完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結(jié)過去一年的工作、成績、經(jīng)驗(yàn)及不足，以利于揚(yáng)長避短，奮發(fā)進(jìn)取，在新一年里努力再創(chuàng)佳績。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子根據(jù)中心的要求，年初制定了全年工作計(jì)劃，提出了指導(dǎo)各項(xiàng)工作開展的總體工作思路，一是努力實(shí)現(xiàn)“三創(chuàng)目標(biāo)”，二是齊心蓄積“三方優(yōu)勢”等?？傮w思路決定著科學(xué)決策，指導(dǎo)著全年各項(xiàng)工作的開展。加之“三標(biāo)一體”認(rèn)證評(píng)審工作的促進(jìn)，以及各項(xiàng)演出活動(dòng)的實(shí)操，尤其下半年十六屆四中全會(huì)強(qiáng)勁東風(fēng)的激勵(lì)，酒店領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)各部門經(jīng)理及主管、領(lǐng)班，團(tuán)結(jié)全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻(xiàn)，取得了頗為可觀的業(yè)績。
1、經(jīng)營創(chuàng)收。酒店通過調(diào)整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎(jiǎng)勵(lì)、餐飲績效掛鉤等。
相關(guān)經(jīng)營措施，增加了營業(yè)收入。酒店全年完成營收為萬元，比去年超額萬元，超幅為%；其中客房收入為萬元，寫字間收入為萬元，餐廳收入萬元，其它收入共萬元。全年客房平均出租率為%，年均房價(jià)元/間夜。酒店客房出租率和平均房價(jià)，皆高于全市四星級(jí)酒店的平均值。
2、管理創(chuàng)利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節(jié)流節(jié)支，合理用工等，在人工成本、
能源費(fèi)用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導(dǎo)節(jié)約，從嚴(yán)控制。酒店全年經(jīng)營利潤為萬元，經(jīng)營利潤率為%，比去年分別增加萬元和%。其中，人工成本為萬元，能源費(fèi)用為萬元，物料消耗為萬元，分別占酒店總收入的%、%、%。比年初預(yù)定指標(biāo)分別降低了%、%、%。
3、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)。酒店通過引進(jìn)品牌管理，強(qiáng)化《員工待客基本行為準(zhǔn)則》關(guān)于“儀表、微笑、問候”等20字內(nèi)容的培訓(xùn)，加強(qiáng)管理人員的現(xiàn)場督導(dǎo)和質(zhì)量檢查，逐步完善前臺(tái)待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水準(zhǔn)。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對(duì)星級(jí)飯店明查暗訪的打分評(píng)比，我店僅扣2分，獲得優(yōu)質(zhì)服務(wù)較高分值，在本地區(qū)同星級(jí)飯店中名列前茅。此外，在大型活動(dòng)的接待服務(wù)中，我店銷售、前廳、客房、物業(yè)、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動(dòng)組委的表揚(yáng)信，信中皆贊揚(yáng)道：“酒店員工熱情周到的服務(wù)，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動(dòng)?！?BR> 4、安全創(chuàng)穩(wěn)定。酒店通過制定“大型活動(dòng)安保方案”等項(xiàng)安全預(yù)案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發(fā)生一件意外安全事故。在酒店領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天召開部門經(jīng)理反饋會(huì)，通報(bào)情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時(shí)，勤于巡邏，嚴(yán)密防控。在相關(guān)部門的配合下，群防群控，確保了各項(xiàng)活動(dòng)萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩(wěn)定。酒店保安部警衛(wèi)班也因此而被評(píng)為先進(jìn)班組。
酒店領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，組織指導(dǎo)黨員干部及全體員工，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)精神。結(jié)合酒店經(jīng)營、管理、服務(wù)等實(shí)際情況，與時(shí)俱進(jìn)，提升素質(zhì)，轉(zhuǎn)變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個(gè)酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現(xiàn)在干部員工精神狀態(tài)積極向上。酒店領(lǐng)導(dǎo)大會(huì)、小會(huì)反復(fù)強(qiáng)調(diào)，干部員工要有緊迫感，應(yīng)具上進(jìn)心，培養(yǎng)“精氣神”。酒店的管理服務(wù)不是高科技，沒有什么深?yuàn)W的學(xué)問。關(guān)鍵是人的主觀能動(dòng)性，是人的精神狀態(tài)，是對(duì)酒店的忠誠度和敬業(yè)精神，是對(duì)管理與服務(wù)內(nèi)涵真諦的理解及其運(yùn)用。店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還通過組織對(duì)部門經(jīng)理、主管、領(lǐng)班及員工的各項(xiàng)培訓(xùn)交流，啟發(fā)引導(dǎo)大家拓寬視野，學(xué)習(xí)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作。在完成酒店經(jīng)營指標(biāo)、管理目標(biāo)和接待任務(wù)的過程中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，并感受人生樂趣。因而，部門經(jīng)理之間相互推諉和譏貶的現(xiàn)象少了，則代之以互通信息、互為補(bǔ)臺(tái)、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質(zhì)量檢查請(qǐng)假、缺席的人少了，則代之以主動(dòng)關(guān)心參加、檢查仔細(xì)認(rèn)真等。在一些大型活動(dòng)中，在店級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的榜樣作用下，部門經(jīng)理帶領(lǐng)著主管、領(lǐng)班及其員工，加班加點(diǎn)，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態(tài)，為酒店的窗口形象增添了光彩。
在今年抓“三標(biāo)一體”6s管理的推行認(rèn)證過程中，酒店召開了多次專題會(huì)，安排了不同內(nèi)容的培訓(xùn)課，組織了一些驗(yàn)審預(yù)檢等。這些大大促進(jìn)并指導(dǎo)了酒店管理工作更規(guī)范地開展。同時(shí)，酒店引進(jìn)國內(nèi)外先進(jìn)酒店成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合年初制定的管理目標(biāo)和工作計(jì)劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。
（一）以效益為目標(biāo)，抓好銷售工作。
1、人員調(diào)整。酒店銷售部劃開前臺(tái)等崗位，僅銷售人員上半年就有名，是同規(guī)模星級(jí)酒店的2倍多。酒店領(lǐng)導(dǎo)班子分析原因，關(guān)鍵是人，是主要管理人員的責(zé)任。因此，酒店果斷地調(diào)整了銷售部經(jīng)理，并將人員減至名，增強(qiáng)了留下人員競爭上崗意識(shí)和主動(dòng)促銷的工作責(zé)任心。
2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標(biāo)因人而定，缺少科學(xué)依據(jù)。酒店下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)卻難如期完成。針對(duì)上半年出現(xiàn)的缺少市場調(diào)研、合理定位、渠道劃分種種問題，領(lǐng)導(dǎo)班子在調(diào)整了部門經(jīng)理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協(xié)議公司、網(wǎng)絡(luò)訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎(chǔ)上，拓展增加了會(huì)展、團(tuán)隊(duì)、同行、會(huì)員卡等渠道，設(shè)渠道主管專人負(fù)責(zé)，并按各渠道客源應(yīng)占酒店總客源的比例，相應(yīng)地按比例分解指標(biāo)。這樣，一是劃分渠道科學(xué)，二為分解指標(biāo)合理，三能激勵(lì)大家的工作責(zé)任心和促銷的主動(dòng)性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進(jìn)了銷售業(yè)績的提升。
3、房提獎(jiǎng)勵(lì)。根據(jù)本酒店市場定位為商務(wù)型特色酒店，以接待協(xié)議公司商務(wù)客人和上門散客為主，以網(wǎng)絡(luò)訂房、會(huì)展團(tuán)隊(duì)等為輔的營銷策略，領(lǐng)導(dǎo)班子參照同行酒店“房提”的一些成功經(jīng)驗(yàn)，制定了對(duì)銷售部前臺(tái)接待人員按高出協(xié)議公司價(jià)售房后予以一定比例提成的獎(jiǎng)勵(lì)。這一房提獎(jiǎng)勵(lì)政策，極大地調(diào)動(dòng)了前臺(tái)接待員促銷熱情和服務(wù)態(tài)度，使酒店上門散客收入由上半年萬元升至下半年萬元，升幅約為%。
4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運(yùn)作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續(xù)多天出租率超過100%，而平均房價(jià)也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強(qiáng)對(duì)前廳在接待結(jié)帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結(jié)帳時(shí)采用了“賓客結(jié)算帳單”，減少了客人等待結(jié)帳的時(shí)間，改變了結(jié)帳的繁瑣易錯(cuò)。加強(qiáng)主管的現(xiàn)場督導(dǎo)。通過增加主管去前臺(tái)的站臺(tái)時(shí)間，及時(shí)解決了客人的各種疑難問題，并對(duì)員工的微笑服務(wù)方面起到了檢查督導(dǎo)作用。加強(qiáng)主管和領(lǐng)班的雙檢查工作。要求主管和領(lǐng)班對(duì)每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強(qiáng)主管、領(lǐng)班的責(zé)任心。今年戶籍登記、會(huì)客登記、上網(wǎng)發(fā)送等無發(fā)生一起錯(cuò)登漏登現(xiàn)象?？傊?，前廳部在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，層層把關(guān)，狠抓落實(shí)，把握契機(jī)，高效推銷，為酒店創(chuàng)下了一個(gè)又一個(gè)記錄，上門散客由原來占客房總收入的%提高到%，最高日創(chuàng)收為元，最高日平均房價(jià)為元；全年接待賓客萬人次，接待外賓萬人次。
5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務(wù)第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經(jīng)理到主管、領(lǐng)班，直至前臺(tái)接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務(wù)外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約起，為酒店減少經(jīng)濟(jì)損失約元，爭取了較多的酒店回頭客。此外，銷售部按酒店領(lǐng)導(dǎo)班子的要求，開始從被動(dòng)銷售到主動(dòng)銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調(diào)研分析等無基礎(chǔ)管理到每月一次市場調(diào)研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業(yè)績的顯著回升。下半年共創(chuàng)收萬元，比上半年增額萬元，增幅約為%。
（二）以改革為動(dòng)力，抓好餐飲工作。
1、績效掛鉤。餐廳雖然是酒店的一個(gè)部門崗位，但在管理體制上率先進(jìn)入市場軌道，績效掛鉤的改革舉措在該餐廳正式推行，即將餐廳的經(jīng)營收入指標(biāo)核定為萬元/月，工資總額控制為萬元/月。在一定的費(fèi)用和毛利率標(biāo)準(zhǔn)下，若超額完成或未完成營收指標(biāo)，則按完成或未完成的比例扣除工資總額的相應(yīng)比例名額。這種績效掛鉤的做法，一方面給餐廳廚房的管理者、服務(wù)員、廚師等人員以無形的壓力，思想工作欠缺或管理不得法等還會(huì)帶來一些負(fù)面的影響；另一方面，卻使大家變壓力為動(dòng)力，促進(jìn)餐廳、廚房為多創(chuàng)效益而自覺主動(dòng)地做好經(jīng)營促銷工作。如餐廳增開夏季夜市、增加早餐品種等等。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十
我叫xx，現(xiàn)任xx局審計(jì)科長。審計(jì)科的主要職能是負(fù)責(zé)xxxx系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)工作，對(duì)所屬單位經(jīng)濟(jì)活動(dòng)進(jìn)行專項(xiàng)和后續(xù)審計(jì)，負(fù)責(zé)對(duì)所屬單位領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)，指導(dǎo)基層單位開展內(nèi)部審計(jì)工作?，F(xiàn)將我今年履職情況總結(jié)如下：
今年以來我們科對(duì)5家院長調(diào)動(dòng)的xxxx院進(jìn)行了院長任期內(nèi)經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計(jì)；對(duì)3家xxxx院關(guān)于招待費(fèi)偏高情況進(jìn)行審計(jì)；對(duì)2家xxxx院汽車費(fèi)用支出較大情況進(jìn)行審計(jì)；對(duì)2家xxxx院基建項(xiàng)目資金使用情況進(jìn)行專項(xiàng)審計(jì)；對(duì)8家xxxx院職工來信來訪反映與經(jīng)濟(jì)相關(guān)的問題進(jìn)行審計(jì)調(diào)查。
在審計(jì)工作中，我要求自己，做到廉潔自律、行為規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、結(jié)果公正；做到審計(jì)報(bào)告中提出的意見和建議中肯，業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)實(shí)在；做到經(jīng)濟(jì)責(zé)任分清，對(duì)國家和單位負(fù)責(zé)，對(duì)當(dāng)事人負(fù)責(zé)。真實(shí)、全面地反映院長履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況。
在審計(jì)工作中，我以獨(dú)立、客觀的態(tài)度對(duì)被審計(jì)單位內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理進(jìn)行檢查和客觀評(píng)價(jià)，并提出進(jìn)一步完善內(nèi)部控制制度的建議和對(duì)策，從而幫助單位糾錯(cuò)防弊、加強(qiáng)控制、提高管理水平。
為了更好地幫助基層單位建立內(nèi)部控制制度和風(fēng)險(xiǎn)管理過程的設(shè)計(jì)，今年我們審計(jì)科編輯出版了xxxx系統(tǒng)《懲防體系基本框架規(guī)章制度匯編》和《xxxx系統(tǒng)規(guī)章制度匯編》。督導(dǎo)各醫(yī)療xxxx單位建立健全內(nèi)部控制制度，并且裝訂存檔。通過完善制度建設(shè)，堵塞管理漏洞，把管理審計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)審計(jì)有機(jī)地結(jié)合起來，有效地從源頭上控制風(fēng)險(xiǎn)與提高績效，促進(jìn)單位提高管理水平。
今年我們協(xié)助局紀(jì)委開展行風(fēng)整治工作，督導(dǎo)和檢查各單位實(shí)際工作和書面資料的進(jìn)展情況，并負(fù)責(zé)將全系統(tǒng)行風(fēng)整治各個(gè)階段工作的資料進(jìn)行收集、匯編、裝訂、存檔。
我雖然較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)，但與局領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求相比還有差距。在以后的工作中，我要加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身修養(yǎng)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、誠實(shí)為人、正派做事。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十一
一年來，工會(huì)在夯實(shí)基層基礎(chǔ)工作方面不斷下大功夫，不斷推進(jìn)工會(huì)工作規(guī)范化、制度化。
1、健全和完善工會(huì)管理的基礎(chǔ)工作。加強(qiáng)工會(huì)組織建設(shè)，繼續(xù)落實(shí)《二三級(jí)工會(huì)主席季度考核制度》，按季度對(duì)29個(gè)二級(jí)分會(huì)、80個(gè)三級(jí)分會(huì)進(jìn)行綜合考核；全年辦理新員工入會(huì)234人，及時(shí)維護(hù)、更新會(huì)員臺(tái)賬；組織了“迎新春”職工運(yùn)動(dòng)會(huì)、春節(jié)職工文藝匯演、“三八”趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、跳繩比賽、女職工拔河比賽、“五一”職工羽毛球賽、廣場舞比賽、健步走活動(dòng)、“國慶”釣魚比賽等文體活動(dòng)，職工參加踴躍。職工活動(dòng)中心長年對(duì)職工開放；加強(qiáng)對(duì)職工活動(dòng)中心的管理，合理利用場地，減輕公司負(fù)擔(dān)。
2、做好職工創(chuàng)先爭優(yōu)工作。公司工會(huì)認(rèn)真開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)、爭做高素質(zhì)職工”活動(dòng)，制定了具體可行的實(shí)施方案和措施。通過組織各級(jí)工會(huì)干部學(xué)習(xí)《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》、國家政策、法律、法規(guī)等知識(shí)，緊密聯(lián)系實(shí)際，提高了各級(jí)工會(huì)干隊(duì)伍的整體素質(zhì)。
3、認(rèn)真執(zhí)行工會(huì)財(cái)務(wù)管理制度，科學(xué)管理工會(huì)經(jīng)費(fèi)。收好、管好、用好工會(huì)經(jīng)費(fèi)，是工會(huì)組織依法維護(hù)職工合法權(quán)益的需要。20xx年，工會(huì)財(cái)務(wù)嚴(yán)格按照《會(huì)計(jì)法》的規(guī)定辦事，按要求及時(shí)建帳、保存并管理好財(cái)務(wù)檔案資料，對(duì)工會(huì)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行嚴(yán)格審查、合理安排使用，堅(jiān)持工會(huì)經(jīng)費(fèi)獨(dú)立管理原則，遵紀(jì)守法，遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律。堅(jiān)持勤儉節(jié)約原則，少花錢，多辦事，辦好事，節(jié)約開支，提高工會(huì)經(jīng)費(fèi)使用效益，確保了工會(huì)各項(xiàng)工作的順利開展。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十二
現(xiàn)在我就對(duì)我在xxx公司近一年的時(shí)間里所做的工作匯報(bào)如下：
本人位于公司的設(shè)備部，工作的方面主要包括xxxxxxxxx。此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，因在公司時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，也犯過不少錯(cuò)誤，通過這段時(shí)間的努力，是我個(gè)人的耐心，細(xì)心程度及各種的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之中找條理，情急之中找希望。
扎實(shí)工作，全力培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。
在實(shí)際工作的近一年里，我個(gè)人無論是在思想境界還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)，工作能力上都有了長足的進(jìn)步，這主要得益于公司領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)教育和同仁們的助指導(dǎo)，得益于公司內(nèi)部的良好的工作作風(fēng)和昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。毋庸置疑，這些也促進(jìn)了個(gè)人敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
作為公司的一名普通員工，能在公司奉獻(xiàn)自己的一份力，這是我人生的一轉(zhuǎn)折點(diǎn)，而能夠在這兒工作更是我至高的榮譽(yù)。在這工作近一年的時(shí)間里。我不但盡職于自己的本職工作，還學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)充自己的以前沒學(xué)到的知識(shí)，而且沒有道理不珍視現(xiàn)在的這份工作，沒有了理由不干好自己的本職工作。比如自己在不斷鉆研本職工作的同時(shí)，加強(qiáng)自己技術(shù)上的培養(yǎng)，還參加金藍(lán)領(lǐng)的培訓(xùn)，使之能盡快適應(yīng)本工作的需要。其次也就在潛移默化中加強(qiáng)了我的愛崗敬業(yè)精神的培養(yǎng)。
總之，20xx年在領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和助下，我完成了作為一個(gè)設(shè)備部員工的本職工作，磕磕絆絆中積累了經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)了教訓(xùn)。今后努力的方向:隨著公司xxxx的實(shí)行，業(yè)務(wù)的發(fā)展，可以預(yù)料我們的工作要求將更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為xxx公司作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
工會(huì)員工年度工作總結(jié)篇十三
在過去的一年時(shí)間里，柜臺(tái)的工作內(nèi)容沒有太多變化，依然以開戶，檔案掃描，系統(tǒng)測試，股票機(jī)發(fā)放，客戶咨詢等內(nèi)容為主，現(xiàn)將上半年工作情況總結(jié)如下。
1、柜臺(tái)業(yè)務(wù)方面，20xx年截止7月22號(hào)，共開戶561戶，經(jīng)辦開戶操作212筆，客戶檔案采集掃描1422件，客戶聯(lián)合身份信息修改7筆，開通債券回購業(yè)務(wù)12筆，轉(zhuǎn)戶業(yè)務(wù)受理筆，其他業(yè)務(wù)操作若干。在客戶開戶資料信息一致及檔案采集上傳總部等方面，做到認(rèn)真對(duì)比，仔細(xì)審核，按照總部提出的流程要求來完成，均未出現(xiàn)差錯(cuò)。
2、股票機(jī)發(fā)放方面，20xx年上半年，由于股票機(jī)缺貨較為嚴(yán)重，加之總部更換股票機(jī)供應(yīng)商，我部共收到總部寄來股票機(jī)部，上半年共發(fā)放股票機(jī)115部。從客戶資產(chǎn)方面可以看出，約75%的客戶資產(chǎn)在9萬—20萬之間，通過客戶經(jīng)理們的宣傳及營銷，開發(fā)了很多優(yōu)質(zhì)的客戶資源，這也成為了我們營業(yè)部最重要的營銷策略之一。
3、在系統(tǒng)測試方面，20xx年上半年，參與并配合總部柜臺(tái)系統(tǒng)測試13次，其中深交所全網(wǎng)及電話委托程序升級(jí)測試6次，上交所報(bào)盤升級(jí)測試4次，滬深交易所集中交易系統(tǒng)應(yīng)急演練1次，單客戶多銀行存管業(yè)務(wù)上線測試一個(gè)月，代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)測試3周。在這些次測試當(dāng)中，每次都很好的完成了總部交給的測試任務(wù)，按時(shí)上傳測試報(bào)告，保障了系統(tǒng)的有效運(yùn)行和正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
4、四月份為了完善客戶經(jīng)理crm系統(tǒng)客戶增加情況，配合綜合部規(guī)范客戶資料，自查并整理客戶簽署的《客戶知情確認(rèn)書》及《一對(duì)一經(jīng)紀(jì)關(guān)系建立表》500余件，保證了客戶經(jīng)理名下客戶資料的完整性。
5、個(gè)人客戶營銷方面，上半年客戶營銷做的不理想，共開戶9戶，客戶資產(chǎn)約15.6萬元。
從以上幾個(gè)方面可以看出，上半年工作內(nèi)容比較繁瑣，客戶營銷工作做的很不夠，在接下來的下半年工作計(jì)劃中，將要做好以下工作安排。
第一，在做好本職工作的前提下，配合財(cái)富中心，做好“民富其實(shí)”產(chǎn)品簽約錄入工作，做到客戶簽約及時(shí)錄入，客戶信息及時(shí)反饋，客戶試用結(jié)束后，傭金及時(shí)調(diào)整的工作計(jì)劃，認(rèn)真做好每一步工作流程，讓客戶充分享受到公司提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
第二，由于上半年代辦股份轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)也就是新三板的業(yè)務(wù)一直處于測試階段，估計(jì)下半年通過幾次測試后，會(huì)有上線的可能。做好新三板上線前的準(zhǔn)備工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)和熟悉新三板上線后的操作流程，對(duì)業(yè)務(wù)上要有更深一層次的理解和認(rèn)識(shí)，掌握所有業(yè)務(wù)流程。
第三，努力開展?fàn)I銷工作，合理使用公司現(xiàn)有的服務(wù)和政策，通過朋友介紹，客戶轉(zhuǎn)介紹的方式，開發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)客戶，提高開戶數(shù)量，提升資產(chǎn)水平。