讀后感可以激發(fā)我們內(nèi)心的共鳴和思考，幫助我們更好地發(fā)掘自我認(rèn)知和思維的深度。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的讀后感呢？首先，我們要對(duì)書(shū)中的主題和情節(jié)進(jìn)行仔細(xì)的分析和思考，然后結(jié)合自己的觀點(diǎn)和體驗(yàn)進(jìn)行表達(dá)，同時(shí)要注意語(yǔ)言的準(zhǔn)確性和邏輯的連貫性。以下是小編為大家整理的幾篇優(yōu)秀讀后感范文，供大家參考。希望這些范文可以給大家?guī)?lái)一些靈感，幫助大家寫(xiě)出出色的讀后感作文。讀后感作為一種對(duì)讀書(shū)的一種總結(jié)和思考，它不僅能夠幫助我們更好地理解書(shū)中的內(nèi)容，還可以提升我們的思維能力和寫(xiě)作水平。讓我們一起來(lái)讀一讀這些范文，并借鑒它們的寫(xiě)作技巧吧。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇一
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過(guò)察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來(lái)展開(kāi)交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛(ài)好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無(wú)論職場(chǎng)得意還是失意，過(guò)分的招搖會(huì)招來(lái)不必要的事端。比如說(shuō)當(dāng)自己受到提升或是表?yè)P(yáng)的情況下，上司還沒(méi)有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開(kāi)之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過(guò)。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問(wèn)題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過(guò)于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹(shù)敵。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來(lái)看待問(wèn)題，互相協(xié)商有沒(méi)有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無(wú)益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇二
《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是卡內(nèi)基成功經(jīng)典(授權(quán)本)這套叢書(shū)中的一本，是歷史上最暢銷的圖書(shū)之一，主要是幫助學(xué)習(xí)如何與工作、生活中的人相處，并影響他們。
一、內(nèi)容簡(jiǎn)介。
這本書(shū)只有一個(gè)目的,那就是幫助你解決你最大的問(wèn)題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。
一九三七年此書(shū)出版時(shí),就是用以上這段話開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)一般人認(rèn)為這是本有用的書(shū),但銷售量不會(huì)好，故一開(kāi)始只印了五千本，但一夜之間這本書(shū)就轟動(dòng)全美國(guó),很快就傳遍世界,成為有史以來(lái)最暢銷的書(shū)之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。
這本書(shū)已在歷史上中有一席之地，它的銷量還在繼續(xù)增加，它同時(shí)也是卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系訓(xùn)練的課本，卡內(nèi)基訓(xùn)練是本書(shū)作者于1955年去世后留給世界的寶貴遺產(chǎn)。卡內(nèi)基的富有啟發(fā)作用與腳踏實(shí)地的教學(xué)方法，的確與他的寫(xiě)作一樣成效卓越。
本書(shū)會(huì)幫助你成為更受歡迎的人，更能贏得他人由衷的合作，進(jìn)而成為一位有影響的人。
二、作者簡(jiǎn)介。
戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從呈推銷員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書(shū)之一。
卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人;在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
三、目錄。
目錄編輯序。
緣起。
如何利用本書(shū)的九個(gè)建議。
第一章如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。
第二章與人相處的大訣竅。
第三章能這么做的人，世人必與他在一起;若不能這做，則注定終生寂寞。
第二部六種使別人喜歡你的方法。
第四章照著做，你必廣受歡迎。
第五章如何留下好的第一印象。
第六章假如你不這么做，麻煩就來(lái)了。
第七章如何成為一個(gè)談話高手。
第八章如何引發(fā)別人的興趣。
第九章如何使別人馬上喜歡你。
第三部如何讓別人的想法和你一樣。
第十章你不能從辯論中獲勝。
第十一章制造敵人的方法——要如何才能避免。
第十二章假如你錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
第十三章一滴蜂蜜。
第十四章蘇格拉底的秘密。
第十五章處理抱怨的安全瓣。
第十六章如何贏得合作。
第十七章神妙處方。
第十八章人人需要什么?
第十九章人人歡迎的訴求方式。
第二十章電影能，電視能，你為何不能。
第二十一章若別無(wú)它法，不妨一試。
第四部成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者——如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人。
附錄出人頭地的捷徑。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇三
1、管理是修已安人的歷程。
2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。
3、以化解代替解決，務(wù)求盡量減少后遺癥。
4、寓人治于法治,更符合中國(guó)社會(huì)的實(shí)際情況。
5、做人做事兼顧并重,透過(guò)好好做人來(lái)把事情做好。
6、抱持既不贊成也不反對(duì)的心態(tài)來(lái)包容一切。
7、發(fā)展事業(yè)本身并沒(méi)有什么目的，必須在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價(jià)值。
8、計(jì)劃的目的，在肯定今后幾年，如何安人?
9、組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
10、領(lǐng)導(dǎo)的意義，在發(fā)揮安人的潛力。
11、控制的用意，在保證今后幾年如何安人。
12、所有管理措施，無(wú)一不與安人密切相關(guān)。
13、只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。
14、安人就是把部份和在一起，合成一個(gè)整體，并且促使整體大于部份，和透過(guò)已安和人安增進(jìn)和諧的效果。
15、安人的歷程，是由開(kāi)心而交心，藉交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。
16、中國(guó)人擅長(zhǎng)把二看成三，以二合一來(lái)代替二選一。
17、以不變應(yīng)萬(wàn)變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。
18、持經(jīng)達(dá)變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時(shí)、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。
19、經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實(shí)實(shí)在在。權(quán)是變動(dòng)的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。
20、美國(guó)式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個(gè)人主義，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是集體主義，中國(guó)式管理則是我們常用的交互主義。
21、日本人拿中國(guó)的管理哲學(xué)，來(lái)運(yùn)用西方的管理科學(xué)。
22、中國(guó)式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結(jié)合，以及依理應(yīng)變。
23、中國(guó)人相信事在人為，所有的事都是人做出來(lái)的，所以管理應(yīng)該以人為主。
24、若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國(guó)式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。
25、志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時(shí)出現(xiàn)。中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時(shí)、因地而應(yīng)變，以求合理。
26、只要合理，怎樣變動(dòng)都可以27、中國(guó)式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。
28、中國(guó)式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個(gè)人主義和集體主義這兩種極端的說(shuō)法，合在一起，形成“在集體中完成個(gè)人”的合理主義。
29、人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來(lái)建立合理的人際關(guān)系。
30、對(duì)上要有禮貌，但是不能夠討好。以下不宜太嚴(yán)，也不能夠過(guò)份寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過(guò)份熟不拘禮。
31、大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。
32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相當(dāng)獨(dú)裁。這種把民主和獨(dú)裁合起來(lái)想，稱為專制。
33、法是過(guò)去的產(chǎn)物，情是未來(lái)的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢(shì)做出合理的調(diào)整。
34、中國(guó)式管理重視樹(shù)狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應(yīng)樹(shù)干;樹(shù)干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國(guó)人“你辦事，我放心”的心理需求。
35、上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。
36、決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。
37、決策以止定靜安慮得為過(guò)程。
38、至誠(chéng)可以前知，預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好計(jì)劃。
39、采取無(wú)為的執(zhí)行過(guò)程，才能大有為。
40、全面無(wú)型的控制，把法律和良心合在一起。
41、考核的標(biāo)準(zhǔn)是錯(cuò)不可以而對(duì)并沒(méi)有用。
42、抱持救人而非殺人的心態(tài)來(lái)考核。
43、溝通以不明言為基礎(chǔ)。
44、有效地會(huì)而不議，議而不決、決而不行。
45、領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇四
近日，反復(fù)閱讀董事長(zhǎng)的一封信，感到心潮澎湃，思緒萬(wàn)千。作為恒星一名老職工，我感到了恒星的誕生，經(jīng)歷了恒星的發(fā)展，體驗(yàn)了恒星的輝煌，8年拼搏，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夙愿；8年奮戰(zhàn)，改變了焦灣的面貌；8年拼搏，換來(lái)了我們恒星人幸福的笑臉。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，隨著公司的飛速發(fā)展，工資、福利待遇的逐步改變，一些人的思想發(fā)生了變化，忘記了當(dāng)初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難，忘卻了自己是一名恒星人。董事長(zhǎng)言辭犀利，劍指邪弊，嚴(yán)厲不失慈祥，苛求不失柔情，使我們?cè)趦?nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在，公司在董事長(zhǎng)嘔心瀝血的領(lǐng)導(dǎo)下，從無(wú)到有，從小到大，逐步走到今天，如果沒(méi)有董事長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資；不可能騎著豪華摩托車，風(fēng)馳電掣，也許仍騎著自行車，走在泥濘的溝窩里；如果沒(méi)有恒星，我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長(zhǎng)的英明大度給了我們一切，每年頒發(fā)的獎(jiǎng)品比例為5:1，這在全國(guó)都是首屈一指的，每月的勞保福利，每年的工作服，每年的大會(huì)餐，董事長(zhǎng)給予我們太多太多了，可我們又有什么理由辜負(fù)董事長(zhǎng)的一片苦心、熱心和愛(ài)心呢，又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報(bào)恒星呢？我來(lái)到恒星已多年，從我內(nèi)心深處真正感受到董事長(zhǎng)那種仁愛(ài)慈善的溫情，感受到董事長(zhǎng)那種海納百川的博大胸懷，感受到董事長(zhǎng)對(duì)事業(yè)的那種“任你東西南北風(fēng)，咬定目的不放松”的堅(jiān)韌執(zhí)著。我深深地被董事長(zhǎng)的人格魅力吸引著，感動(dòng)著，這是激發(fā)我努力工作的動(dòng)力和源泉。
全體員工朋友們，作為一名恒星員工，我們應(yīng)該為擁有這樣的董事長(zhǎng)而驕傲和榮耀，應(yīng)該在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，來(lái)報(bào)答董事長(zhǎng)對(duì)我們深厚的愛(ài)，我們要真正地轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作作風(fēng)，革除不良陋習(xí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，每個(gè)人都要以嶄新的面孔，迎接明天的太陽(yáng)，決不辜負(fù)董事長(zhǎng)寄予我們厚重的期望。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇五
讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書(shū)，感覺(jué)是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時(shí)，心里這樣想：看這本書(shū)真的會(huì)對(duì)我產(chǎn)生影響嗎?一個(gè)人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書(shū)真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開(kāi)了它。
首先，書(shū)一開(kāi)始的“本書(shū)會(huì)幫助你達(dá)到八個(gè)目標(biāo)”所列出的八項(xiàng)中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動(dòng)的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說(shuō)教來(lái)的有效。
“真正的讀書(shū)使瞌睡者醒來(lái)，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅?shū)籍指示人以正道，使其避免誤入歧途?！边@是本書(shū)的作者戴爾.卡耐基的。
名言。
我讀完這本書(shū)深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)可能有些人看書(shū)，看著看著就睡著了，書(shū)本好像起了催眠的作用讀這本書(shū)，我覺(jué)得自己在聽(tīng)人講故事的同時(shí)，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理如：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠(chéng)的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則以及寬容的、溫和友善的解決問(wèn)題的態(tài)度、方式真誠(chéng)的尊重他人的意見(jiàn)，以他人的角度去了解一切在日常的工作、生活中，這些都會(huì)讓我受益匪淺家里的小朋友時(shí)常會(huì)搞的家里很亂，玩具亂扔之前看到這些亂七八糟總會(huì)很火大但是，看完這本書(shū)之后，我開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變“己所不欲，勿施于人”我自己小時(shí)候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠(chéng)的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會(huì)對(duì)我日后的工作起著非比尋常的影響沒(méi)有人喜歡被責(zé)備，更沒(méi)有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情當(dāng)我開(kāi)始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來(lái)每個(gè)人都非?？蓯?ài)，都有值得我去學(xué)習(xí)的東西當(dāng)我去嘗試真誠(chéng)的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會(huì)比較好這正是：送人玫瑰，手留余香。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇六
戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書(shū)之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人；在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
人與人共同生活，或許是簡(jiǎn)單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過(guò)有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書(shū)，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過(guò)書(shū)中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時(shí)增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧。
原則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；
原則二：給予真誠(chéng)的贊賞和感謝；
原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
一、心理學(xué)家由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人的身上也有同樣效果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
富蘭克林成功的秘訣是：「我不說(shuō)別人的壞話，只說(shuō)大家的好處?！挂?yàn)榕u(píng)就像家鴿，最后總是會(huì)飛回來(lái)。只有不夠聰明的人，才批評(píng)指責(zé)和抱怨別人。
林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你！
我們要記得，我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)的理性動(dòng)物，而是充滿著情緒變化、成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才會(huì)指責(zé)、抱怨、批評(píng)別人。
讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
二、與人相處的大訣竅：稱贊別人。
有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@一次?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠(chéng)意，而后者則否；前者為世人所愛(ài)，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無(wú)他法。
1、健康與生命的維護(hù)；
2、食物；
3、睡眠；
4、金錢(qián)和金錢(qián)可以買(mǎi)來(lái)的東西；
5、未來(lái)生活的保障；
6、性滿足；
7、兒女的幸福；
8、被重視的感覺(jué)。
林肯說(shuō)過(guò)：人人都喜歡受人稱贊。
三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對(duì)方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€(gè)方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。
1、真誠(chéng)的關(guān)心他人；
2、經(jīng)常微笑；
3、姓名對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，都是最悅耳的聲音；
4、聆聽(tīng)，鼓勵(lì)別人多談自己的事情；
5、談?wù)撍烁信d趣的話題；
6、衷心的讓人覺(jué)得他很重要。
一、真誠(chéng)的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說(shuō)道：凡是不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類種種錯(cuò)誤。
我們永遠(yuǎn)不要忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷員必須具備的特質(zhì)。
如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時(shí)一定要顯得熱誠(chéng)、有精神。
二、如何留下好的第一印象？
一個(gè)人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動(dòng)比語(yǔ)言更具有說(shuō)服力。一個(gè)親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見(jiàn)到你。
面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷售商品等行為，都顯得更有效率。
許多人成功是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)都覺(jué)得很愉快，很有樂(lè)趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂(lè)趣便消失不見(jiàn)，他們隨之步入低潮。行動(dòng)往往跟感覺(jué)而來(lái)，但是實(shí)際上，行動(dòng)與感覺(jué)是一體的。意志控制行動(dòng)，行動(dòng)調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺(jué)。
假如我們感覺(jué)不快樂(lè)，則通過(guò)歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來(lái)，表現(xiàn)出好像自己本來(lái)就很快樂(lè)的樣子。
從教育的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)比懲罰更有用。
使你快樂(lè)不快樂(lè)的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：事情本無(wú)好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂(lè)。
笑臉通神，惡臉不開(kāi)店。
三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個(gè)人的，姓名突顯了這個(gè)人，使這個(gè)人有別于其它的人；人們對(duì)于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過(guò)所有其它人名的總和；記住一個(gè)人的姓名，并且很流暢地叫出來(lái)，實(shí)在是對(duì)此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽。
好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
四、卡內(nèi)基說(shuō)：注意傾聽(tīng)就是對(duì)講者最大的恭維。我是談話高手？實(shí)際上，我只不過(guò)是一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)他開(kāi)口說(shuō)話而已。
生意上的往來(lái)，并無(wú)所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對(duì)那人最大的奉承。
記住，你的談話對(duì)象對(duì)自己的興趣要多過(guò)對(duì)你的興趣。千萬(wàn)要記住這個(gè)原則。
如果想成為一個(gè)「談話高手」，必須先是一個(gè)能專心聽(tīng)講的人。問(wèn)別人喜歡談?wù)摰膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們多談自己，和自己的成就?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評(píng)家，一旦碰見(jiàn)耐心的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度，都會(huì)軟化下來(lái)。
五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
談?wù)搫e人感興趣的話題，對(duì)雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報(bào)，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
六、如何使別人馬上喜歡你？
人類行為有個(gè)極重要的法則：人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎么待人。
怎么做？什么時(shí)候做？答案是：隨時(shí)、隨地！
打動(dòng)人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的就是避免爭(zhēng)辯；
原則二：尊重他人意見(jiàn)，切莫對(duì)他人說(shuō)：你錯(cuò)了；
原則三：如果是你錯(cuò)了，立刻斷然承認(rèn)；
原則四：設(shè)法使他人立即說(shuō)：對(duì)、對(duì)；
原則五：以友善的態(tài)度開(kāi)始；
原則六：多讓他說(shuō)話；
原則七：讓他覺(jué)得這主意是他想到的；
原則八：真誠(chéng)的試圖以他人的角度了解一切；
原則九：同情他人的想法和愿望；
原則十：訴求更崇高的動(dòng)機(jī)；
原則十一：將你的想法做戲劇化的說(shuō)明；
原則十二：提出挑戰(zhàn)。
一、我們不能從辯論中獲勝。
因?yàn)椋绻惚爿斄?，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
如果一個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。佛陀曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：恨并不能平息恨，只有愛(ài)才可以平息恨意。在辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅(jiān)定自己原來(lái)的看法是對(duì)的；如果一個(gè)人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
歡迎不同的意見(jiàn)。有句俗話：假如兩個(gè)合伙人的意見(jiàn)總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。別相信自己的自覺(jué)印象；控制自己的脾氣；注意聽(tīng)；注意兩者之間是否有彼此同意的地方；要誠(chéng)實(shí)；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對(duì)方的意見(jiàn)；感謝對(duì)方提供的意見(jiàn)；不要急于行動(dòng)，要給對(duì)方思考問(wèn)題的時(shí)間；建議稍后舉行會(huì)議，并先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。
二、美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福曾說(shuō)過(guò)：如果他判斷有75%是對(duì)的，行事就可以達(dá)到最高期望。
如果我們能確定自己的判斷有55%是對(duì)的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們不能確定自己的判斷是否有55%是對(duì)的，又如何能指責(zé)別人常犯錯(cuò)誤呢？指責(zé)別人的錯(cuò)誤，并且要證明給別人看，實(shí)際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會(huì)弄巧成拙、自找麻煩。
300年前，科學(xué)家伽利略說(shuō)過(guò)：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
要比別人聰明，但不要讓他們知道；
蘇格拉底也一再告訴他的門(mén)徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
但我們認(rèn)為某人話不對(duì)、做得不對(duì)，我們可以試著這樣說(shuō)：我有一個(gè)想法，可能不一定對(duì)，讓我們共同來(lái)看這件事。
只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見(jiàn)。當(dāng)人指出“我”的看法不對(duì)，就會(huì)引起“我”的“憤慨”。
尊重他人的意見(jiàn)，切勿對(duì)他說(shuō)：“你錯(cuò)了?！碑?dāng)你指責(zé)出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)方絕不會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟阋岩蝗瓊α藢?duì)方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會(huì)造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
三、假如錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
四、一滴蜂蜜。
這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠(chéng)的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
以友善的態(tài)度開(kāi)始。
與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因?yàn)?，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得說(shuō)話技巧的人，會(huì)在一開(kāi)始就得到許多“是”的答復(fù)，這會(huì)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向。
按照東方人的智慧：以柔克剛。
處理抱怨的安全瓣。
我們想說(shuō)服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因?yàn)橹v的太多而得不到效果。假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對(duì)方的話，請(qǐng)不要這樣做。你做好敞開(kāi)心扉、誠(chéng)心誠(chéng)意地聽(tīng)，并鼓勵(lì)他們把自己的想法完整的說(shuō)出來(lái)。
法國(guó)哲學(xué)家羅謝佛德說(shuō)過(guò)：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋友，則要讓他們超過(guò)你！假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開(kāi)心聆聽(tīng)，并鼓勵(lì)他把自己的想法完整地表達(dá)出來(lái)。
多讓別人說(shuō)話吧！
五、如何贏得合作?
老子說(shuō)過(guò)：江海之所以成為百谷之王，是因?yàn)槎蒙硖幍拖拢ト巳粝腩I(lǐng)導(dǎo)人民必須謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺(jué)得其壓力，雖在前，而人民不覺(jué)得有什么傷害。
記住：讓別人覺(jué)得，這主意是他想到的。
八、神妙處方。
許多人做錯(cuò)事的時(shí)候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會(huì)找理由，這些理由可以幫助我們了解此人的性格。
因此，要真誠(chéng)的站在此人的立場(chǎng)上看事情。要十分重視對(duì)方的想法和感受，便可贏得對(duì)方的合作。
同情，是所有人類最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見(jiàn)時(shí)，如果你說(shuō)：「你這么覺(jué)得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因?yàn)閾Q了我，也一定會(huì)有相同的感受?！鼓敲?，別人實(shí)在無(wú)法同你起爭(zhēng)執(zhí)。
九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望。
有約3/4的人渴望需要?jiǎng)e人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會(huì)因此更喜歡你。對(duì)待別人的抱怨或批評(píng)，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報(bào)怨”的方式處理。
十、人人歡迎的訴求方式。
每一個(gè)人行事都有兩個(gè)理由：一個(gè)看起來(lái)很好；一個(gè)真的很好。
當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個(gè)人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動(dòng)機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動(dòng)機(jī)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果沒(méi)有跡象顯示客戶有問(wèn)題，最好要相信他是誠(chéng)心誠(chéng)意的，一般來(lái)說(shuō)，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
十一、將你的想法做戲劇性的說(shuō)明。
這是個(gè)充滿戲劇性的時(shí)代，僅只陳述事實(shí)是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動(dòng)、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
十二、若無(wú)他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)。
做事情有個(gè)妙方，就是要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對(duì)方的欲望。
什么是人們?cè)敢夤ぷ鞯淖畲罄碛?？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
這就是每一個(gè)成功人士的喜愛(ài)：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
第四部：成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人？
原則一：凡事皆以真誠(chéng)的贊美和感謝為前提；
原則二：以間接的語(yǔ)氣指出他人的錯(cuò)誤；
原則三：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里；
原則四：一定要顧到他人的面子；
原則五：用問(wèn)問(wèn)題來(lái)代替直接要求；
原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方；
原則七：給他一個(gè)他愿意全力以赴的美譽(yù)；
原則八：多多鼓勵(lì)，讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)容易改正；
原則九：使他覺(jué)得，照你的意思去做會(huì)很開(kāi)心。
一、指出別人錯(cuò)誤的方法。
從心理學(xué)上講，我們聽(tīng)過(guò)贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評(píng)。
先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
二、如何批評(píng)，才不致引起怨憤？
在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開(kāi)始批評(píng)，會(huì)使贊美的真實(shí)性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而用“而且”、“同時(shí)”，其效果會(huì)更好。
間接的指出別人的錯(cuò)失，要比直接說(shuō)出口來(lái)得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
三、先講你自己的錯(cuò)誤。
承認(rèn)一個(gè)人本身的錯(cuò)誤—就算你還沒(méi)有改正過(guò)來(lái)—還是可以幫助別人改善行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遵守：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里，然后在批評(píng)別人。
四、沒(méi)有人喜歡受指使。
不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
有力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，用問(wèn)問(wèn)題來(lái)取代直接要求。
五、保留他人的顏面。
保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個(gè)問(wèn)題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒(méi)有考慮是否傷了別人的自尊心。其實(shí)，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。
縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒(méi)有為別人保留顏面就會(huì)毀了一個(gè)人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
六、如何鼓勵(lì)別人走向成功之道。
對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣，缺少了陽(yáng)光，花朵就無(wú)法開(kāi)放。只可惜，大多數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評(píng)、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽(yáng)光。
記住，我們每一個(gè)人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭(zhēng)取。
我們的潛能很偉大，我們只不過(guò)只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方。
七、給他一個(gè)愿意全力以赴的美譽(yù)。
一般人，假如你能對(duì)他們的某種特定能力表示尊崇，他會(huì)愿意找你的意思去做。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有不凡的特性。
八、讓錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正。
有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對(duì)的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長(zhǎng)處，對(duì)你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
記住，多多鼓勵(lì)，要讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)很容易改正。
九、讓他們高高興興地去做。
1、要誠(chéng)懇。對(duì)自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別。
人的利益；
2、要確實(shí)知道你想要?jiǎng)e人做什么？
3、要凸顯。問(wèn)問(wèn)自己，什么是別人真正想要的東西？
4、想想看，別人若照你的意思去做，會(huì)有什么好處？
5、你所給的好處，是否為對(duì)方真正所需？
6、在你要求別人做事的時(shí)候，應(yīng)讓對(duì)方明了他會(huì)因此獲得某些好處。
總之，使他覺(jué)得，找你的意思去做，會(huì)很開(kāi)心。
結(jié)論：
成人最關(guān)心的是健康問(wèn)題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的方法。
卡內(nèi)基說(shuō)，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)錄。讀完本書(shū)之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項(xiàng)原則，真誠(chéng)地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個(gè)人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗(yàn)而成長(zhǎng)，同時(shí)讓生命更具有意義。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇七
摘要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個(gè)重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個(gè)人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段，無(wú)論你想要做什么都離不開(kāi)溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會(huì)溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，我們要充分利用語(yǔ)言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
關(guān)鍵詞：
人際關(guān)系與溝通讀后感篇八
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過(guò)察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來(lái)展開(kāi)交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛(ài)好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無(wú)論職場(chǎng)得意還是失意，過(guò)分的招搖會(huì)招來(lái)不必要的事端。比如說(shuō)當(dāng)自己受到提升或是表?yè)P(yáng)的情況下，上司還沒(méi)有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開(kāi)之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過(guò)。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問(wèn)題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過(guò)于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹(shù)敵。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來(lái)看待問(wèn)題，互相協(xié)商有沒(méi)有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無(wú)益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
職場(chǎng)人際交往培訓(xùn)。
1.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。人們希望被贊美，被認(rèn)可，被認(rèn)同，所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當(dāng)你覺(jué)得對(duì)方很贊的時(shí)候，不要吝嗇你的贊美，不要默默的在心里佩服，你可以以大聲的說(shuō)出來(lái)。贊美是要從心里傳達(dá)出真誠(chéng)的、是需要內(nèi)心尊重對(duì)方的。有句話道“良言一句三冬暖”，一句真誠(chéng)的贊美能夠給自己與他人好心情，拉進(jìn)彼此之間的距離，是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
2.注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通，可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的余地。把控好說(shuō)話的語(yǔ)氣、用詞和分寸，對(duì)于溝通來(lái)說(shuō)是非常重要的。如果一個(gè)人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語(yǔ)氣來(lái)說(shuō)話，就會(huì)產(chǎn)生攻擊性，那可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)不必要的爭(zhēng)吵。不良的溝通可能會(huì)使你與成功失之交臂，想好說(shuō)好話就需要根據(jù)不同的?？汀?duì)象、環(huán)境等來(lái)調(diào)整說(shuō)話的語(yǔ)氣、用詞，不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說(shuō)話決定著聽(tīng)話的人對(duì)你是什么態(tài)度的。
3.給人面子更有利于交際。俗話說(shuō):“人要臉,樹(shù)要皮?！盻給人留面子，也是給自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到認(rèn)可的一種去求，是人在發(fā)展的過(guò)程中一種真實(shí)的需求。誠(chéng)信，是人際交往的基礎(chǔ)，給人面子,才會(huì)有禮尚往來(lái)?！懊孀印笔俏覀?nèi)穗H交往當(dāng)中的潛規(guī)則，多稱贊、鼓勵(lì)少批評(píng)，注意自己說(shuō)話的溫度和態(tài)度，別人留面子也是給自己機(jī)會(huì)。要是每次都很不給他人面子，那么你累積的敵人就會(huì)越來(lái)越多，也就不利于營(yíng)造良好的人際關(guān)系。
職場(chǎng)人際交往如何提升不妨注意以上三點(diǎn)，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系也要靠自己用心經(jīng)營(yíng)。
職場(chǎng)交際培訓(xùn)。
學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次。
一個(gè)想要成功的人，一定要學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次的人，你才能夠做大事。
不帶著目的去交往。
不帶著目的去交往，反而會(huì)有意想不到的收獲。
做自己的貴人。
你要找到貴人很重要，但是同時(shí)你要做好自己的貴人，比如你做事麻利一點(diǎn)，周圍的人因此喜歡你，你就是自己的貴人了。
建立共同的聯(lián)系。
交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系，這個(gè)共同聯(lián)系可以是一個(gè)人，可以是一個(gè)地方，也可以是某種共同的愛(ài)好，甚至是某本書(shū)。
與平等的人一起成長(zhǎng)。
只有地位平等、人格獨(dú)立的兩個(gè)人一起成長(zhǎng)，這種關(guān)系才會(huì)變得更好。
聆聽(tīng)他人的聲音。
如果你虛心地去聆聽(tīng)他人的聲音，每一個(gè)陌生人都可能帶給你一些值得學(xué)習(xí)的東西。
發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)。
其實(shí)我們每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，你越夸對(duì)方，對(duì)方就做得越好，甚至把他原來(lái)的缺點(diǎn)都掩蓋住了。
不要說(shuō)謊。
不說(shuō)謊話，是因?yàn)橹e話難免會(huì)有被拆穿的那一天，無(wú)意之間找來(lái)的借口，說(shuō)不定什么時(shí)候就露了餡。
求人幫忙的態(tài)度。
第一，不要老想著找別人幫忙;第二，即使找別人幫忙，你應(yīng)該知道人家?guī)湍闶侨饲椋粠褪潜痉?第三，你要明確告訴對(duì)方讓人家?guī)湍闶裁础?BR> 懂得感恩。
如果說(shuō)有人想找一個(gè)比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無(wú)法解決的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人，那么他就應(yīng)該認(rèn)清自己的實(shí)力不夠，不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了，那是恩惠，要銘記在心，如果人家不幫你，也是理所當(dāng)然。幫你是情分，不幫你是本分。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇九
俗話說(shuō)：“做人難、難做人”，“人無(wú)完人、金無(wú)足赤”。盡管我們都知道這世道不可能有十全十美的人，也不可能把所有事情都做得天衣無(wú)縫，但追求好的東西都是每個(gè)人心中所希望的，哪怕求于不到最好，可大多數(shù)的人會(huì)自我要求改進(jìn)于更好。。。。。。
一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。
吃的苦中苦，方為人上人。其實(shí)我個(gè)人來(lái)講，不喜歡這句話的后半句，因?yàn)槲覀儧](méi)必要一味的去追求什么人上人，還是自然點(diǎn)好，平平淡淡才最真。人應(yīng)該活得真實(shí)，活得自在，活得陽(yáng)光，活得自我。人生本是一條風(fēng)雨相伴的路。生活中，每個(gè)人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷?；虼蠡蛐?，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒(méi)有什么過(guò)不去的，面對(duì)困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會(huì)與苦相伴，也要繼續(xù)堅(jiān)持著，畢竟我們還可以苦中作樂(lè)。學(xué)會(huì)用直面坎坷的從容和身為萬(wàn)物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學(xué)會(huì)去詮釋生命.......
二、要踏實(shí)巧干，不要玩弄虛作假。
付出一份真誠(chéng)，收獲一些喜悅，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，不要當(dāng)面一套，背后一套。我們要堅(jiān)信付出是有回報(bào)的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運(yùn)抗?fàn)?，去按照自己的目?biāo)走完自己的人生之路?；蛟S風(fēng)雨過(guò)后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學(xué)會(huì)去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實(shí)干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見(jiàn)機(jī)行事，要知道你的耕耘會(huì)感動(dòng)他人和上天的;不要整天只想著如何投機(jī)取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關(guān)鍵時(shí)候群眾的眼睛是最雪亮的。
三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。
生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價(jià)值感方向感和端正心度。每個(gè)人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬(wàn)不能去埋怨自己沒(méi)有生活在一個(gè)富有的家庭。有錢(qián)人有有錢(qián)人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂(lè)，不要去與有錢(qián)人比，因?yàn)橛绣X(qián)的概念很難講清，切忌一萬(wàn)家底去跟百萬(wàn)的比名牌、百萬(wàn)與上億的比奢侈……，山外有山，你永遠(yuǎn)不會(huì)在“比”的問(wèn)題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實(shí)際條件下的生活，無(wú)償不是人生之樂(lè)。
四、要放開(kāi)度量，不要小肚雞腸。
與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時(shí)，要主動(dòng)去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開(kāi)心胸去溶納別人的缺點(diǎn)與不足，萬(wàn)不能遇事斤斤計(jì)較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動(dòng)，有理也可讓三分。
五、要擺正位置，不要自以為是。
隔行如隔山，我們每個(gè)人都有自己的行業(yè)，每個(gè)人也有不同的職位。我們沒(méi)有理由去看不起別人，更沒(méi)有理由對(duì)哪個(gè)行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因?yàn)槲覀兌际侨耍硕紤?yīng)該是平等的，你是億萬(wàn)富翁并一定你比民工兄弟身體強(qiáng)壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長(zhǎng)、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬(wàn)萬(wàn)不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。
六、要不斷奮斗，不為滿足現(xiàn)狀。
生活，為生而活，為活著而活?！妒勘粨簟分泻芙?jīng)典的臺(tái)詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當(dāng)然要去干有意思的事，當(dāng)然要去追求更美好的東西，當(dāng)然要去為自己的計(jì)劃目標(biāo)不懈努力。在當(dāng)今風(fēng)云變幻的信息時(shí)代，不學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會(huì)大潮完全淘汰的人，就應(yīng)該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。
七、要善于助人，不要事事求人。
要知道，物以類居，我們生活在一個(gè)家庭，每個(gè)人都無(wú)法脫離這個(gè)大家庭而生活，我們每個(gè)人也不可能不需要?jiǎng)e人的幫忙與支持。能出手時(shí)就出手，養(yǎng)成助人為樂(lè)的好習(xí)慣，幫助別人，快樂(lè)自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔?。?dāng)然，人生中難免自己也會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙的地方，但不要事事求人，動(dòng)不動(dòng)大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問(wèn)題的第一人，不到萬(wàn)不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因?yàn)檫^(guò)渡的養(yǎng)成求助別人習(xí)慣，只會(huì)給自己的促長(zhǎng)更深的信賴心理。
八、要敢愛(ài)敢恨，不要違背自己的良心。
愛(ài)就要用心去愛(ài)，尤其是對(duì)愛(ài)你的人，你更應(yīng)當(dāng)以雙倍的愛(ài)去回奉給他們。在我的詞典里，愛(ài)就是父母對(duì)子女的愛(ài)、子女對(duì)長(zhǎng)輩的愛(ài)、戀人或愛(ài)人之間的愛(ài)，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護(hù)他們。雖然這個(gè)世界上關(guān)注你的人可能很多，但畢竟在關(guān)注你飛的多高的同時(shí)去關(guān)心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個(gè)，為此，我們不能違背自己的良心去辜負(fù)他們的愛(ài)。
九、要記恩報(bào)恩，不要過(guò)河拆橋。
滴水之恩，理應(yīng)涌泉相報(bào)，可能我們現(xiàn)在無(wú)法去用涌泉回報(bào)對(duì)此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，待機(jī)會(huì)成熟時(shí)再報(bào)不遲，只要你懷感激之情于心底。中國(guó)人人情觀念很強(qiáng)，均歸根于恩重如山的說(shuō)話，只要是在不違法的提前下，我們就應(yīng)該報(bào)恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時(shí)候也不能為私已之利去利用別人，更不能過(guò)河拆橋。
十、要承責(zé)挑擔(dān)，不要推脫責(zé)任。
責(zé)任，是職責(zé)和任務(wù)。身為一個(gè)成年人，必定要背負(fù)對(duì)家庭、工作和社會(huì)這三大責(zé)任。在實(shí)際生活中嚴(yán)格約束自我，恪盡職守，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持重實(shí)際?！罢f(shuō)實(shí)話、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效”，潛心干事、勤勉敬責(zé)的承擔(dān)起一個(gè)正常人本該扛起的使命。不要習(xí)慣推脫責(zé)任,替自我找借口.你可以做不到胸懷天下，但至少要承擔(dān)起做人起碼責(zé)任。光明磊落，進(jìn)責(zé)為首。你也可以做不能到志在千里，但至少要有一種信念，責(zé)任意識(shí)觀念就如快速發(fā)展的原動(dòng)力，一個(gè)家庭、一個(gè)集體、一個(gè)國(guó)家，都需要有責(zé)任心的人來(lái)共同努力，才能達(dá)到真正的“和諧”。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十
與上司相處的藝術(shù)：
高質(zhì)量履行自己職責(zé)，完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績(jī)無(wú)法量化的工作來(lái)說(shuō)，了解上司的管理風(fēng)格十分必要，因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭，當(dāng)事時(shí)說(shuō)還是事后再說(shuō)。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無(wú)必要，要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處的方式：
職位上有差異，人格上都是平等的，責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí)，更要經(jīng)常換位思考，幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外，選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要，稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
如何與同事相處好：
沒(méi)有一個(gè)部門(mén)可以獨(dú)立成事，與非直屬同事相處的最大問(wèn)題可能就是各自為政了。在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持，先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急，所以在無(wú)事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵，有事時(shí)自然好說(shuō)話。當(dāng)然，支持應(yīng)慎重。支持意味著接納，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派，影響公司決策層對(duì)你的信任。
如何與外界搞好關(guān)系：
銷售靠客戶關(guān)系，行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商，市場(chǎng)少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然，這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要，但仍需要真誠(chéng)相待，公私兼顧。更重要的是，要讓對(duì)方也能見(jiàn)到利益所在，“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系，甚至可能帶來(lái)意想不到的收獲。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十一
顯而易見(jiàn)，人際關(guān)系與溝通的學(xué)問(wèn)在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o(wú)處不在。下面是本站小編為你整理的溝通與人際關(guān)系，希望對(duì)你有幫助。
就每個(gè)人來(lái)說(shuō)，自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)溝通的環(huán)境中，但在所有的溝通中，有的溝通其結(jié)果是良好的，稱其為有效溝通，有效溝通對(duì)于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切。當(dāng)今世界，由于社會(huì)發(fā)展的需要，有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、合作經(jīng)濟(jì)效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。凡是在社會(huì)共同活動(dòng)中人們彼此之間形成的各種社會(huì)關(guān)系，包括生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)意識(shí)形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個(gè)層次。
人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ)，與個(gè)體及其社會(huì)行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關(guān)系。人際關(guān)系是一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，一般認(rèn)為是人與人之間的心理、行為關(guān)系，體現(xiàn)的是人們社會(huì)交往和聯(lián)系的狀況，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中越來(lái)越顯得它的重要地位。在社會(huì)生活中，一個(gè)人不可能脫離他人而獨(dú)立存在，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團(tuán)隊(duì)治理，團(tuán)隊(duì)精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。人際關(guān)系是在人際溝通的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的，離開(kāi)了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上，任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果。
溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。假如人們?cè)谒枷敫星樯洗嬖谥鴱V泛而持久的溝通聯(lián)系，就標(biāo)志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。假如兩個(gè)人感情上對(duì)立，行為上疏遠(yuǎn)，平時(shí)缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容，彼此間的關(guān)系緊張。人際關(guān)系主要是由認(rèn)知、情感和行為三個(gè)因素組成。認(rèn)知是人際關(guān)系的前提條件，是在人與人的交往過(guò)程中，通過(guò)彼此相互感知、識(shí)別、理解而建立的關(guān)系。人際關(guān)系是對(duì)人的認(rèn)知開(kāi)始，彼此根本不熟悉、毫無(wú)所知，就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認(rèn)知分不開(kāi)的。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素，人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛(ài)或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒(méi)有情感因素參與調(diào)節(jié)，其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗(yàn)，對(duì)滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)，而對(duì)阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。行為是人際關(guān)系的溝通手段，在人際關(guān)系中，無(wú)論是認(rèn)知因素還是情感因素，都是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)。行為是指言語(yǔ)、舉止、作風(fēng)、表情、手勢(shì)等一切表現(xiàn)出的外部動(dòng)作，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。
如何進(jìn)行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實(shí)踐中總結(jié)了有效溝通三步曲：了解。發(fā)出信息前，須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個(gè)人的性格、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)性特點(diǎn)的差異，人們對(duì)他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的，往往帶有個(gè)人獨(dú)特的色彩。因此，把握人際關(guān)系狀態(tài)對(duì)人際行為的影響，必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠(yuǎn)、合作或競(jìng)爭(zhēng)、友好或敵對(duì)，都是心理上距離遠(yuǎn)近的表現(xiàn)形式，具有較強(qiáng)的情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時(shí)的情感體驗(yàn)。人們喜歡給自己帶來(lái)獎(jiǎng)賞的人，討厭那些給自己帶來(lái)處罰的人，即人們傾向于親近獎(jiǎng)賞性的關(guān)系，而排斥處罰性的關(guān)系。因此，在人際溝通中，只要分析、了解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點(diǎn)，并根據(jù)這些需要特點(diǎn)去滿足對(duì)方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。猜測(cè)。發(fā)出信息時(shí)，須猜測(cè)、判定接受方可能反饋的信息會(huì)向何方發(fā)展。當(dāng)你了解對(duì)方的信息資料和需求后，就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，這時(shí)必須猜測(cè)對(duì)方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測(cè)準(zhǔn)確，說(shuō)明你發(fā)出的信息是正確的，否則就有偏差。
調(diào)整發(fā)出信息的過(guò)程中，要善于觀察對(duì)方的情緒變化，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為，使溝通向良好的方向發(fā)展。通過(guò)與他人有效溝通，首先對(duì)自己能有個(gè)正確的評(píng)價(jià)。因?yàn)樵诮涣鳟?dāng)中，能通過(guò)別人的看法來(lái)證實(shí)。
自我評(píng)價(jià)。
的可靠性。通過(guò)交流，非凡是傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整自己的行為。有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、融洽、友愛(ài)的人際關(guān)系，能夠使人們?cè)诠ぷ髦谢ハ嘧鹬?、互相關(guān)照、互相體貼、互相幫助，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好，更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛，增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作，便于發(fā)揮出群體整體效能。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會(huì)使人們感到心情愉快愉快，促進(jìn)身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中，人們之間疏遠(yuǎn)和敵對(duì)，會(huì)感到心理不安、情緒緊張。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十二
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^(guò)程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說(shuō)在人際交往過(guò)程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
“我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，不同的人有不同的`想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十三
就每個(gè)人來(lái)說(shuō)，自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的，有的則并沒(méi)有發(fā)揮作用，反而出現(xiàn)一些相反的結(jié)果。例如，一個(gè)朋友對(duì)我們說(shuō)的話沒(méi)有聽(tīng)明白，產(chǎn)生了誤解，影響了友誼;演說(shuō)時(shí)，不了解聽(tīng)眾需要聽(tīng)什么，令聽(tīng)眾厭煩等等。
在這個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都明白，需要學(xué)會(huì)如何人際溝通，正確傳達(dá)信息。
口語(yǔ)溝通的技巧包括聽(tīng)話、說(shuō)話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因?yàn)樵谌粘Ｉ钪?，人際間的口語(yǔ)溝通主要是借助這三種方式完成的。
(一)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
1、專注地傾聽(tīng)。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽(tīng)”的表示。它要求你把注意力集中于說(shuō)話人的身上，要心無(wú)二用。忌“左耳進(jìn)，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒(méi)有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對(duì)聲音的吸收，更是對(duì)意義的理解。
首先，在溝通過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內(nèi)部的，也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧，電話鈴聲或者客人來(lái)訪，說(shuō)話人不恰當(dāng)?shù)拇┲虬纭⒛槻勘砬榛蝮w態(tài)語(yǔ)言等等外在因素。例如，有時(shí)候你自己會(huì)處在某種特別的情緒狀態(tài)之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時(shí)間，你覺(jué)得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會(huì)很認(rèn)真地去聽(tīng)。
你可以通過(guò)注意力聚焦的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，具體做法是：
(1)做做深呼吸。
(2)尋找有趣的方面
一個(gè)好的聽(tīng)眾總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂(lè)界的智者威爾遜·米納茲曾說(shuō)：“一位好的`聽(tīng)眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會(huì)有所知、有所得。”
(3)注意參與的姿勢(shì)
參與的姿勢(shì)應(yīng)該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢(shì)，手臂不要交叉，不要僵硬不動(dòng);要隨著說(shuō)話人的話做出反應(yīng)。坐著的時(shí)候，要面向說(shuō)話人，身體略向前傾。一個(gè)非語(yǔ)言地表現(xiàn)傾聽(tīng)的技巧就是隨著說(shuō)話人的姿勢(shì)而不斷調(diào)整自己的姿勢(shì)。
(4)保持距離
無(wú)論坐還是站，都要和說(shuō)話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn)。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退，說(shuō)明你離得太近了;如果他向前傾，說(shuō)明你離得太遠(yuǎn)了。
(5)保持目光交流
眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們?cè)跍贤〞r(shí)，總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽(tīng)眾看著說(shuō)話者，這不僅有利于聽(tīng)眾集中注意力，而且也表明他對(duì)所講內(nèi)容感興趣。
一般地說(shuō)，聽(tīng)者應(yīng)柔和地注視說(shuō)話人，可以偶爾移開(kāi)視線。凝視或斜視往往會(huì)使說(shuō)話者對(duì)聽(tīng)話者產(chǎn)生不良印象。
同時(shí)注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對(duì)方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。
其次，關(guān)注說(shuō)話的內(nèi)容
孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語(yǔ)，我們?cè)诼飞嫌龅降拿恳粋€(gè)人，都有我們不知道的知識(shí)。聽(tīng)是一種最好的獲得新信息的活動(dòng)。在聽(tīng)話過(guò)程中，我們要以開(kāi)闊的胸懷去自由地傾聽(tīng)，要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)或做判斷。
再次，聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容
由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說(shuō)話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時(shí)每分鐘說(shuō)150到100個(gè)字，而我們的耳和腦對(duì)語(yǔ)言的反映速度是說(shuō)的4倍。所以，在“聽(tīng)”的時(shí)候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽(tīng)”的注意力，遺漏說(shuō)話的內(nèi)容，影響溝通的效果。
聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容，就是要隨時(shí)都聽(tīng)，集中注意力聽(tīng)。在與人交談時(shí)，不要思前想后，用你全部的精神去聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容。
最后，捕捉要點(diǎn)
聽(tīng)話時(shí)是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽(tīng)話的基本目的之一。
首先，要善于從說(shuō)話人的言語(yǔ)層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說(shuō)話，有點(diǎn)象議論文的格式，開(kāi)頭是提出問(wèn)題，中間是要點(diǎn)或解釋，最后是結(jié)論或是對(duì)主要意思的強(qiáng)調(diào)或引申。其次，要善于從說(shuō)話人的語(yǔ)氣、手勢(shì)變化中捕捉信息。如說(shuō)話人會(huì)通過(guò)放慢語(yǔ)速、提高聲調(diào)、突然停頓等方式來(lái)強(qiáng)調(diào)某些重點(diǎn)。
2、移情地傾聽(tīng)。就是對(duì)說(shuō)話者的感覺(jué)產(chǎn)生反映。聽(tīng)話不僅是聽(tīng)“話”而且要聽(tīng)話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽(tīng)出說(shuō)話者的憂、喜、哀等各種感覺(jué)并對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)。移情傾聽(tīng)要求聽(tīng)者，設(shè)身處地的設(shè)想：如果我自己處于那種環(huán)境會(huì)有什么感想。
3、公正地傾聽(tīng)。就是全面理解說(shuō)話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn)。如何做到呢?
首先，要區(qū)別話語(yǔ)中的觀點(diǎn)與事實(shí)。說(shuō)話者在陳述事實(shí)時(shí)，往往會(huì)加入自己的觀點(diǎn)。而且在表述時(shí)，已將觀點(diǎn)變成了事實(shí)。尤其是人們?cè)诒硎銎?jiàn)或喜愛(ài)時(shí)，就好在談?wù)撌聦?shí)。
例如，有個(gè)人常這樣說(shuō)：“我不具備文學(xué)方面的天賦，我永遠(yuǎn)也不可能性成為一個(gè)作家，這是眾所周知的。”顯然，說(shuō)話者將其作為一個(gè)事實(shí)在陳述。其實(shí)，這只是說(shuō)話者心中的不滿，是一種信念而已。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十四
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開(kāi)頭的位置，首先被提起。好的話題，無(wú)異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見(jiàn)面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)?！被蛘邇扇艘?jiàn)面就問(wèn)：“喂，你孩子的病好些沒(méi)有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無(wú)疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見(jiàn)面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來(lái)密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見(jiàn)什么人講什么話”的基本原則，交談話題過(guò)淺或過(guò)深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國(guó)際新聞，國(guó)家大事，人類生存；小至飲食起居，個(gè)人問(wèn)題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂(lè)體育……無(wú)所不可，無(wú)所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?BR> 以對(duì)方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓?chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語(yǔ)地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語(yǔ)，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語(yǔ)言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無(wú)從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無(wú)論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問(wèn)題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來(lái)訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來(lái)。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛(ài)，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣?！薄澳撬麨槭裁匆恢倍荚谡劮兀俊薄耙?yàn)樗X(jué)得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事?！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長(zhǎng)大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語(yǔ)言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長(zhǎng)的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開(kāi)些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長(zhǎng)相……小伙子則呆在一邊沒(méi)人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來(lái)吸引她們?！肮餐?、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣(mài)一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說(shuō)：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺(jué)地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十五
控制自己的情緒作為感情動(dòng)物的人常會(huì)有情緒的波動(dòng)，這是人和其他動(dòng)物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流，喜怒不形于色；有的人則說(shuō)哭就哭，說(shuō)笑就笑，說(shuō)生氣就生氣。
那么，哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢？有人認(rèn)為這是“率真”，是一種很可愛(ài)的人格特質(zhì)，這有一定的道理，因?yàn)橄才?lè)都表現(xiàn)在臉上的人，別人容易了解，也不會(huì)有戒心。而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理衛(wèi)生。但說(shuō)實(shí)在的，這種“率真”的.人實(shí)在不怎么適合在社會(huì)上行走。
首先，那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒(méi)長(zhǎng)大。因?yàn)?，只有小孩子才?huì)說(shuō)哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會(huì)說(shuō)那是天真爛漫。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個(gè)成年人身上，人們就不免對(duì)這個(gè)人的人格發(fā)展感到懷疑了，就算沒(méi)有把他當(dāng)作是神經(jīng)病，至少也會(huì)認(rèn)為他還沒(méi)長(zhǎng)大。如果你還年輕，尚可原諒，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過(guò)了三十歲，別人就會(huì)因此對(duì)你失去信心。除了認(rèn)為你“還沒(méi)長(zhǎng)大”之外，別人也會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有控制情緒的能力，這樣的人，一遇到不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎？這已經(jīng)嚴(yán)重地影響到人們對(duì)你的能力的評(píng)價(jià)了。
其次，容易哭，會(huì)被人看不起，被別人認(rèn)為是“軟弱”的表現(xiàn)。
其實(shí)哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
實(shí)踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會(huì)在無(wú)意中傷害無(wú)辜的人，有誰(shuí)愿意無(wú)緣無(wú)故挨你的罵呢？而被罵的人有時(shí)是會(huì)反擊你的；其次，你常常生氣，人們?yōu)榱伺聼o(wú)端挨罵，會(huì)和你保持距離，你和別人的關(guān)系在無(wú)形中就拉遠(yuǎn)了；再者，偶爾生一下氣，別人會(huì)怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會(huì)抱著“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理，這對(duì)你的形象也是不利的；同時(shí)，生氣也會(huì)影響一個(gè)人的理性，使人對(duì)事情做出錯(cuò)誤的判斷和決定，而這也是別人對(duì)你最不放心的一點(diǎn)；而且，生氣對(duì)自己的身體不好，不過(guò)別人對(duì)這點(diǎn)是不在乎的，你的生老病死與別人無(wú)關(guān)！
與人相處，控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現(xiàn)絕不可過(guò)度，尤其是哭和生氣。如果你是個(gè)不易控制這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生，引動(dòng)了你的情緒時(shí)，趕快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，平靜一下自己激動(dòng)的情緒再回來(lái)。如果沒(méi)有地方可暫時(shí)“躲避”，那就深呼吸，不要說(shuō)話，這一招對(duì)克制生氣特別有效！
當(dāng)你能恰當(dāng)?shù)卣莆漳愕那榫w時(shí)，你將會(huì)在別人心目中呈現(xiàn)“沉穩(wěn)、可信賴”的形象。雖然這一點(diǎn)不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助，但總比不能控制情緒的人好！因?yàn)橹辽倌氵€可以讓人不討厭你，可以因此贏取好人脈。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十六
人際交往與溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要意義。
（一）和諧的人際氛圍是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)
對(duì)于在校大學(xué)生而言，與老師、同學(xué)融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的氛圍。
（二）良好的人際交往與溝通能力有利于大學(xué)生健康心理的形成
在過(guò)去有關(guān)心理健康方面的問(wèn)題未能引起人們的足夠重視，所以有關(guān)大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨(dú)感、自卑感、或喜歡過(guò)孤獨(dú)的生活等問(wèn)題，人們不會(huì)從心理不健康的角度去思考。在我看來(lái)，一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂(lè)于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，又能坦然接受和聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反那些離群索居、喜歡孤獨(dú)、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。而且作為社會(huì)群體中的一員，我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會(huì)有安全感，這樣無(wú)形中產(chǎn)生的內(nèi)心空虛和孤獨(dú)感也會(huì)隨之消除。目前，大學(xué)生正處于自我與社會(huì)外性發(fā)展的重要時(shí)期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的。因此，大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。
（三）良好的人際關(guān)系與溝通能力是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)
良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開(kāi)啟心智；適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識(shí)自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題
在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，人際交往通暢與否直接影響著學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。
（一）大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需求和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況：一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立一道道屏障，故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是：以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，很容易暗示。猜疑是形成人際關(guān)系和諧的障礙。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往過(guò)程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為：對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低或者心里不平衡；自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)卻沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防，害怕他人趕上或者超越自己；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，如果得不到及時(shí)調(diào)節(jié)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理：自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。
（二）大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍，望女成鳳”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的過(guò)度遷就、呵護(hù)實(shí)質(zhì)上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進(jìn)大學(xué)校園，獨(dú)立地過(guò)集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會(huì)暴露無(wú)余。
2、素質(zhì)教育的匱乏。我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，這種教育模式使得一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，卻忽視了“用分?jǐn)?shù)衡量一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)”本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
三、大學(xué)生如何提高人際交往和溝通能力
（一）人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的.，它是人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系。
1、平等原則。主要是指在交往過(guò)程中雙方人格上的平等。它包括：尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們?cè)谂c別人交往過(guò)程中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇十七
人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。那護(hù)理人際關(guān)系與溝通是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
1、護(hù)患關(guān)系：護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬，最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。
2、護(hù)患關(guān)系的基本模式;(1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-passivitymodel)(2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc-ecooperationmodel)(3)共同參與型模式(mutual-participationmodel)。
無(wú)論人們抱著如何美好的愿望，沒(méi)有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。
1、護(hù)患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突;依賴與獨(dú)立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實(shí)的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見(jiàn)與價(jià)值的沖突。
2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突：護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征，說(shuō)明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。(1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：所有的人際沖突都具有破壞性，應(yīng)該避免。(2)人類關(guān)系學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。(3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過(guò)沖突使人們自我反省，并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性，沖突對(duì)組織的生存是有利的。
3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議：(1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時(shí)盡量通過(guò)“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力，才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。
溝通(communication)是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過(guò)程，人們通過(guò)溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。
1、人際溝通：包括語(yǔ)言溝通-有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言;非語(yǔ)言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。交流溝通是一門(mén)藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù);知識(shí)與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語(yǔ)言技巧與溝通技術(shù)。
2、護(hù)理人際溝通錦囊：(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑;(2)展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng);(5)交談的技巧:傾聽(tīng)/提問(wèn)/告知/安慰/沉默;(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋(píng)果;(7)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂(lè)是一種特殊的溝通語(yǔ)言。
3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：董炳琨認(rèn)為，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系是時(shí)代賦予的重要課題;護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面;做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。
4、對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí)：溝通不只是只有積極的一面;溝通并非能解決所有的問(wèn)題;過(guò)多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡(jiǎn)單。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十八
提高語(yǔ)言溝通能力,有助增強(qiáng)人際關(guān)系，語(yǔ)言溝通與人際關(guān)系是怎樣呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一句話可以讓你上天堂，一句話也可以讓你下地獄，雖然這只是一個(gè)比喻，但是可以體現(xiàn)語(yǔ)言溝通能力的重要性，來(lái)看提高語(yǔ)言溝通能力，有助增強(qiáng)人際關(guān)系。
要記?。焊纳迫穗H關(guān)系的一條秘訣是“我能為別人做些什么?”
“我能為別人做些什么?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話，但是它內(nèi)涵可大了，如果你一心為他人著想，最終肯定能夠成為散發(fā)魅力的人，這樣也可以有聲勝無(wú)聲。
俗話講“話是開(kāi)心的鑰匙”，“語(yǔ)言可以傷人，甚至殺人”
一個(gè)人出生到成年，從不懂語(yǔ)言到學(xué)會(huì)語(yǔ)言，都需要靠語(yǔ)言來(lái)生存，只要你學(xué)會(huì)了語(yǔ)言的使用，那詞語(yǔ)可以幫助你與他人溝通，同時(shí)獲得他人的理解，因此，如果你想要與他人的關(guān)系好，那一定要懂得利用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
有人會(huì)喜歡直來(lái)直去的人，有人會(huì)喜歡說(shuō)話婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)的人，但是如果你能夠巧妙的運(yùn)用好語(yǔ)言，那可以讓你成為一個(gè)有魅力的人。
詞語(yǔ)的內(nèi)涵會(huì)引起溝通問(wèn)題。
詞語(yǔ)雖然是很抽象的概念，但它又那么真實(shí)的存在著，例如：“自由”和“愛(ài)”，很容易被人錯(cuò)誤的理解，它含有很多的內(nèi)涵，因此，詞語(yǔ)的內(nèi)涵可能會(huì)引起溝通的問(wèn)題。
不同的場(chǎng)合要用不同的語(yǔ)言。
提高語(yǔ)言的溝通能力，要懂得在不同的場(chǎng)合使用不同的語(yǔ)言，而我們使用的儀式是由語(yǔ)言環(huán)境決定，例如：?jiǎn)柡蛑皇且环N互相應(yīng)答的方式，而談話則不同。
“話是開(kāi)心的鑰匙”，只有提高語(yǔ)言溝通能力，才有助增強(qiáng)人際關(guān)系，記住避免使用傷害人的語(yǔ)言。
1.好好地說(shuō)與好好地聽(tīng)：
2.提升eq：
eq是什么呢?eq指的是管理情緒的能力，高eq的人能夠恰當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w，對(duì)事與對(duì)人能有合理的想法，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用情緒訊息來(lái)指引自己的思考與行動(dòng)，表現(xiàn)出合宜的行為。在表達(dá)情緒時(shí)，宜選擇適切時(shí)機(jī)以及場(chǎng)合，以對(duì)方能接受的方式清楚表達(dá)。例如表達(dá)者要避免一開(kāi)口就劈哩啪啦說(shuō)一大堆感覺(jué)，或者當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)忙得焦頭爛額或是在氣頭上時(shí)，不可能要求其好好地傾聽(tīng)說(shuō)話者的感受想法。錯(cuò)誤的情緒表達(dá)，會(huì)讓彼此關(guān)系更為緊繃，往往在無(wú)意中傷害對(duì)方或是讓自己受傷。當(dāng)不悅的情緒由心中升起時(shí)，要敏銳覺(jué)察自己不愉快的情緒，不必急著處理眼前的沖突問(wèn)題，不妨給自己幾秒鐘，甚至幾分鐘時(shí)間，做做深呼吸，或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，讓自己激動(dòng)的情緒逐漸舒緩下來(lái)。
3.站在對(duì)方的立場(chǎng)，積極傾聽(tīng)：
所謂「傾聽(tīng)」，包括感官與心理過(guò)程，不僅聽(tīng)到他人所說(shuō)的話語(yǔ)、也聽(tīng)到其中的感覺(jué)。傾聽(tīng)反映就是很認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的意思或是隱藏在話中的含意，不必急著表示贊不贊同、或急著辯解，先試著以對(duì)方角度去思考與感受，才能緩和雙方情緒，也才能真正面對(duì)問(wèn)題加以解決。
4.重視溝通的環(huán)境及方法，增進(jìn)雙向溝通：
一段清閑的時(shí)間，一個(gè)安靜的空間，一種自在的心情，都是能創(chuàng)造出會(huì)心的談話;有效的溝通必須先將環(huán)境中過(guò)度的干擾因素排除，營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，才能清楚正確地傳遞與接收。有些戲劇節(jié)目中出現(xiàn)男女主角鼓起勇氣說(shuō)出「我愛(ài)你」，但是卻因?yàn)樵谲囌经h(huán)境太吵雜而被淹沒(méi)、造成誤解，如果雙方能營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，則能避免這樣的悲劇。
5.善用建設(shè)性的批評(píng)與贊美的力量：
所有的人都喜歡被稱贊和鼓勵(lì)，而不喜歡被批評(píng)和斥責(zé)，貼切的鼓勵(lì)和贊美話語(yǔ)，可以激發(fā)正向的感覺(jué)，相反地，不當(dāng)?shù)呐u(píng)和斥責(zé)，可能引發(fā)負(fù)向感覺(jué)，破壞雙方關(guān)系。因此當(dāng)批評(píng)的話要說(shuō)出口時(shí)，先想想是否會(huì)造成傷害，如果是，則需加以調(diào)整;提出的批評(píng)應(yīng)該是具建設(shè)性的，才能達(dá)到有效溝通。
所謂「水可載舟、亦可覆舟」，溝通表達(dá)的功夫作得好可以增加人際間的感情、增進(jìn)工作效能與促進(jìn)事業(yè)成功;而一旦溝通表達(dá)出了問(wèn)題，則容易引發(fā)誤解，對(duì)人際關(guān)系造成傷害。臨床上，可見(jiàn)相當(dāng)多具情緒困擾者，通常也有人際相處的問(wèn)題，故人際溝通的議題不只對(duì)生活工作有影響，也與心理健康有關(guān)，其重要性不容忽視，期望大家可以經(jīng)由重視與學(xué)習(xí)，減少上述志明被誤解的委屈，一起營(yíng)造更快樂(lè)更健康的優(yōu)質(zhì)社會(huì)。
每個(gè)組織內(nèi)，總會(huì)有磨擦，而類似的不快經(jīng)驗(yàn)，其中絕大部分是因?yàn)槿伺c人之間的溝通障礙而造成，故有效溝通是一門(mén)極高深的學(xué)問(wèn)。良好溝通建立融洽關(guān)系的必備因素，只要大家多學(xué)多實(shí)踐，緊記以下五個(gè)原則，便可協(xié)助你戰(zhàn)勝溝通障礙。
(1)用心聆聽(tīng)知人意，隱晦溝通惹猜疑。
(2)自我封鎖要突破，坦誠(chéng)真我要交出。
(3)多稱贊，少挑剔。常嘉許，莫相斥。
(4)要解決沖突，莫執(zhí)持已見(jiàn)。要協(xié)議達(dá)成，須靠齊讓步。
(5)接納別人不同處，尊重對(duì)方有自主。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十九
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關(guān)系的過(guò)程就是人與人之間溝通的過(guò)程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例，希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何?”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣(mài)柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)!!
你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”：1.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。
a對(duì)b說(shuō)："我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)。"a問(wèn)：為什么?b說(shuō)："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。"a覺(jué)得b說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)b問(wèn)a：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了?！?BR> 其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇二十
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說(shuō)對(duì)不起！
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說(shuō)法。
好事情，用播新聞的方式。中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題。
六、明白說(shuō)的特殊功效。
“說(shuō)”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程。
“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō)。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為一次理性反思過(guò)程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說(shuō)是因?yàn)楹ε拢蛘卟恢栏l(shuí)說(shuō)，那么內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解，又沒(méi)有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)。
成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎。說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說(shuō)是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎?如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢?一般認(rèn)為，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙，沒(méi)有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢(qián)，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢(qián)和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說(shuō)，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢(qián)和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說(shuō)只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇二十一
有些人面對(duì)人的時(shí)候很害羞，總覺(jué)得自己低人一等，人際關(guān)系就變得不好了，怎么與人溝通這是一門(mén)學(xué)問(wèn)。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通培訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、以良好的心態(tài)和正確的位置進(jìn)行溝通 。
相由心生，境由心轉(zhuǎn)。有效溝通同樣需要正思想，擺心態(tài)。溝通是心與心的交流和理解，溝通時(shí)需要體會(huì)到對(duì)方的感受，應(yīng)以心去溝通。所以在溝通時(shí)需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極之心、自信之心、誠(chéng)懇之意和主動(dòng)之意。
二、提高溝通技巧
溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。在溝通中，要想實(shí)現(xiàn)溝通的目的是需要提高溝通技巧，主要可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行提高。
首先，在溝通時(shí)應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是不一樣，應(yīng)該尊重且接受不同行為風(fēng)格。通過(guò)“一看二聽(tīng)三想”了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
其次發(fā)訊者在收集信息時(shí)需要保證信息的完整性和清晰性，因?yàn)楸粋鬟f的信息，有可能在被傳遞過(guò)程當(dāng)中，人為或自然地?fù)p耗或變形。
最后選擇合適的溝通渠道。不同的溝通渠道在信息、思想和情感的傳遞時(shí)有不同的特征。
三、重視非正式溝通
非正式溝通是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充，其具有靈活迅速的.適應(yīng)事態(tài)的變化，可以省略許多繁瑣的程序，并且能夠提夠大量的正式渠道難以獲得的信息。
總之，有效的溝通并不是人的一種本能，而是一種能力，是在實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。在溝通時(shí)要樹(shù)立自信心，提高自我各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)步，不斷完善溝通能力。
一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇一
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過(guò)察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來(lái)展開(kāi)交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛(ài)好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無(wú)論職場(chǎng)得意還是失意，過(guò)分的招搖會(huì)招來(lái)不必要的事端。比如說(shuō)當(dāng)自己受到提升或是表?yè)P(yáng)的情況下，上司還沒(méi)有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開(kāi)之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過(guò)。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問(wèn)題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過(guò)于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹(shù)敵。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來(lái)看待問(wèn)題，互相協(xié)商有沒(méi)有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無(wú)益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇二
《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是卡內(nèi)基成功經(jīng)典(授權(quán)本)這套叢書(shū)中的一本，是歷史上最暢銷的圖書(shū)之一，主要是幫助學(xué)習(xí)如何與工作、生活中的人相處，并影響他們。
一、內(nèi)容簡(jiǎn)介。
這本書(shū)只有一個(gè)目的,那就是幫助你解決你最大的問(wèn)題:如何與工作,生活中的人相處得更好,并能影響他們。
一九三七年此書(shū)出版時(shí),就是用以上這段話開(kāi)始的，當(dāng)時(shí)一般人認(rèn)為這是本有用的書(shū),但銷售量不會(huì)好，故一開(kāi)始只印了五千本，但一夜之間這本書(shū)就轟動(dòng)全美國(guó),很快就傳遍世界,成為有史以來(lái)最暢銷的書(shū)之一，幾乎每種文字的翻譯本都有了。
這本書(shū)已在歷史上中有一席之地，它的銷量還在繼續(xù)增加，它同時(shí)也是卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系訓(xùn)練的課本，卡內(nèi)基訓(xùn)練是本書(shū)作者于1955年去世后留給世界的寶貴遺產(chǎn)。卡內(nèi)基的富有啟發(fā)作用與腳踏實(shí)地的教學(xué)方法，的確與他的寫(xiě)作一樣成效卓越。
本書(shū)會(huì)幫助你成為更受歡迎的人，更能贏得他人由衷的合作，進(jìn)而成為一位有影響的人。
二、作者簡(jiǎn)介。
戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從呈推銷員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書(shū)之一。
卡內(nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人;在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
三、目錄。
目錄編輯序。
緣起。
如何利用本書(shū)的九個(gè)建議。
第一章如果你想采集蜂蜜，別踢翻了蜂巢。
第二章與人相處的大訣竅。
第三章能這么做的人，世人必與他在一起;若不能這做，則注定終生寂寞。
第二部六種使別人喜歡你的方法。
第四章照著做，你必廣受歡迎。
第五章如何留下好的第一印象。
第六章假如你不這么做，麻煩就來(lái)了。
第七章如何成為一個(gè)談話高手。
第八章如何引發(fā)別人的興趣。
第九章如何使別人馬上喜歡你。
第三部如何讓別人的想法和你一樣。
第十章你不能從辯論中獲勝。
第十一章制造敵人的方法——要如何才能避免。
第十二章假如你錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
第十三章一滴蜂蜜。
第十四章蘇格拉底的秘密。
第十五章處理抱怨的安全瓣。
第十六章如何贏得合作。
第十七章神妙處方。
第十八章人人需要什么?
第十九章人人歡迎的訴求方式。
第二十章電影能，電視能，你為何不能。
第二十一章若別無(wú)它法，不妨一試。
第四部成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者——如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人。
附錄出人頭地的捷徑。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇三
1、管理是修已安人的歷程。
2、搞清楚推、拖、拉的真正用意，合理應(yīng)用以求圓通。
3、以化解代替解決，務(wù)求盡量減少后遺癥。
4、寓人治于法治,更符合中國(guó)社會(huì)的實(shí)際情況。
5、做人做事兼顧并重,透過(guò)好好做人來(lái)把事情做好。
6、抱持既不贊成也不反對(duì)的心態(tài)來(lái)包容一切。
7、發(fā)展事業(yè)本身并沒(méi)有什么目的，必須在經(jīng)營(yíng)事業(yè)的過(guò)程中，完成修、齊、治、平的人生使命，立業(yè)才有價(jià)值。
8、計(jì)劃的目的，在肯定今后幾年，如何安人?
9、組織的功能，在聚合安人的力量，協(xié)同一致。
10、領(lǐng)導(dǎo)的意義，在發(fā)揮安人的潛力。
11、控制的用意，在保證今后幾年如何安人。
12、所有管理措施，無(wú)一不與安人密切相關(guān)。
13、只有組織成員各守其分，大家才能和合為一，產(chǎn)生強(qiáng)大組織力。
14、安人就是把部份和在一起，合成一個(gè)整體，并且促使整體大于部份，和透過(guò)已安和人安增進(jìn)和諧的效果。
15、安人的歷程，是由開(kāi)心而交心，藉交心而共同關(guān)心，然后產(chǎn)生同心的一連串心與心的變化。
16、中國(guó)人擅長(zhǎng)把二看成三，以二合一來(lái)代替二選一。
17、以不變應(yīng)萬(wàn)變是管理的最高智慧，不要因誤解而放棄。
18、持經(jīng)達(dá)變是最有效的管理方式，有原則，卻必須因人、因時(shí)、因事、因地而應(yīng)變，以求制宜。
19、經(jīng)是方的，規(guī)規(guī)矩矩，實(shí)實(shí)在在。權(quán)是變動(dòng)的意思，要持經(jīng)達(dá)權(quán)，合理應(yīng)變，才能圓通而安人。
20、美國(guó)式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是個(gè)人主義，日本式管理的哲學(xué)基礎(chǔ)是集體主義，中國(guó)式管理則是我們常用的交互主義。
21、日本人拿中國(guó)的管理哲學(xué)，來(lái)運(yùn)用西方的管理科學(xué)。
22、中國(guó)式管理具有三大主軸，那就是以人為主，因道結(jié)合，以及依理應(yīng)變。
23、中國(guó)人相信事在人為，所有的事都是人做出來(lái)的，所以管理應(yīng)該以人為主。
24、若非理念相同，很不容易做到以人為主而又能夠密切配合，把工作做好。中國(guó)式管理首重道不同，不相為謀，力求因道結(jié)合，彼此志同道合，理念相同，更中能夠同心協(xié)力。
25、志同道合的同仁，由于人心善變，不久之后，可能變成志不同，道不合。各種內(nèi)外環(huán)境的變數(shù)，更是隨時(shí)出現(xiàn)。中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，凡事依據(jù)原則，則因人、因事、因時(shí)、因地而應(yīng)變，以求合理。
26、只要合理，怎樣變動(dòng)都可以27、中國(guó)式管理，重視把人際或人群和倫理合在一起，建立一種差別性的關(guān)系，稱為人倫關(guān)系。
28、中國(guó)式管理的交互主義，秉持“二合一”的態(tài)度，將個(gè)人主義和集體主義這兩種極端的說(shuō)法，合在一起，形成“在集體中完成個(gè)人”的合理主義。
29、人倫關(guān)系，便是以倫理的觀點(diǎn)來(lái)建立合理的人際關(guān)系。
30、對(duì)上要有禮貌，但是不能夠討好。以下不宜太嚴(yán)，也不能夠過(guò)份寬松。平行同事不必太拘束，也不應(yīng)該過(guò)份熟不拘禮。
31、大同必須包容小異，世界大同并非世界一同。
32、凡事未定案之前，十分民主，一旦拍板定案，相當(dāng)獨(dú)裁。這種把民主和獨(dú)裁合起來(lái)想，稱為專制。
33、法是過(guò)去的產(chǎn)物，情是未來(lái)的埋伏，只有理才是現(xiàn)在的指標(biāo)，中國(guó)式管理主張依理應(yīng)變，按照現(xiàn)在的情勢(shì)做出合理的調(diào)整。
34、中國(guó)式管理重視樹(shù)狀的組織精神，根部吸收水份，源源不斷供應(yīng)樹(shù)干;樹(shù)干也毫不保留地讓枝葉予取予求。這種我支持你，你放手去做的精神，符合中國(guó)人“你辦事，我放心”的心理需求。
35、上侵下職，妨害員工的學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)，更破壞上司與部屬之間的合理關(guān)系。
36、決策者的大智，指具有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識(shí)，大慧指有智慧也有德行，三者合一，才是大智大慧做決策。
37、決策以止定靜安慮得為過(guò)程。
38、至誠(chéng)可以前知，預(yù)測(cè)未來(lái)才能做好計(jì)劃。
39、采取無(wú)為的執(zhí)行過(guò)程，才能大有為。
40、全面無(wú)型的控制，把法律和良心合在一起。
41、考核的標(biāo)準(zhǔn)是錯(cuò)不可以而對(duì)并沒(méi)有用。
42、抱持救人而非殺人的心態(tài)來(lái)考核。
43、溝通以不明言為基礎(chǔ)。
44、有效地會(huì)而不議，議而不決、決而不行。
45、領(lǐng)導(dǎo)比管理更重要。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇四
近日，反復(fù)閱讀董事長(zhǎng)的一封信，感到心潮澎湃，思緒萬(wàn)千。作為恒星一名老職工，我感到了恒星的誕生，經(jīng)歷了恒星的發(fā)展，體驗(yàn)了恒星的輝煌，8年拼搏，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夙愿；8年奮戰(zhàn)，改變了焦灣的面貌；8年拼搏，換來(lái)了我們恒星人幸福的笑臉。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，隨著公司的飛速發(fā)展，工資、福利待遇的逐步改變，一些人的思想發(fā)生了變化，忘記了當(dāng)初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難，忘卻了自己是一名恒星人。董事長(zhǎng)言辭犀利，劍指邪弊，嚴(yán)厲不失慈祥，苛求不失柔情，使我們?cè)趦?nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在，公司在董事長(zhǎng)嘔心瀝血的領(lǐng)導(dǎo)下，從無(wú)到有，從小到大，逐步走到今天，如果沒(méi)有董事長(zhǎng)的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資；不可能騎著豪華摩托車，風(fēng)馳電掣，也許仍騎著自行車，走在泥濘的溝窩里；如果沒(méi)有恒星，我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長(zhǎng)的英明大度給了我們一切，每年頒發(fā)的獎(jiǎng)品比例為5:1，這在全國(guó)都是首屈一指的，每月的勞保福利，每年的工作服，每年的大會(huì)餐，董事長(zhǎng)給予我們太多太多了，可我們又有什么理由辜負(fù)董事長(zhǎng)的一片苦心、熱心和愛(ài)心呢，又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報(bào)恒星呢？我來(lái)到恒星已多年，從我內(nèi)心深處真正感受到董事長(zhǎng)那種仁愛(ài)慈善的溫情，感受到董事長(zhǎng)那種海納百川的博大胸懷，感受到董事長(zhǎng)對(duì)事業(yè)的那種“任你東西南北風(fēng)，咬定目的不放松”的堅(jiān)韌執(zhí)著。我深深地被董事長(zhǎng)的人格魅力吸引著，感動(dòng)著，這是激發(fā)我努力工作的動(dòng)力和源泉。
全體員工朋友們，作為一名恒星員工，我們應(yīng)該為擁有這樣的董事長(zhǎng)而驕傲和榮耀，應(yīng)該在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，來(lái)報(bào)答董事長(zhǎng)對(duì)我們深厚的愛(ài)，我們要真正地轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作作風(fēng)，革除不良陋習(xí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，每個(gè)人都要以嶄新的面孔，迎接明天的太陽(yáng)，決不辜負(fù)董事長(zhǎng)寄予我們厚重的期望。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇五
讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書(shū)，感覺(jué)是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時(shí)，心里這樣想：看這本書(shū)真的會(huì)對(duì)我產(chǎn)生影響嗎?一個(gè)人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書(shū)真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開(kāi)了它。
首先，書(shū)一開(kāi)始的“本書(shū)會(huì)幫助你達(dá)到八個(gè)目標(biāo)”所列出的八項(xiàng)中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動(dòng)的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說(shuō)教來(lái)的有效。
“真正的讀書(shū)使瞌睡者醒來(lái)，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅?shū)籍指示人以正道，使其避免誤入歧途?！边@是本書(shū)的作者戴爾.卡耐基的。
名言。
我讀完這本書(shū)深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)可能有些人看書(shū)，看著看著就睡著了，書(shū)本好像起了催眠的作用讀這本書(shū)，我覺(jué)得自己在聽(tīng)人講故事的同時(shí)，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理如：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠(chéng)的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則以及寬容的、溫和友善的解決問(wèn)題的態(tài)度、方式真誠(chéng)的尊重他人的意見(jiàn)，以他人的角度去了解一切在日常的工作、生活中，這些都會(huì)讓我受益匪淺家里的小朋友時(shí)常會(huì)搞的家里很亂，玩具亂扔之前看到這些亂七八糟總會(huì)很火大但是，看完這本書(shū)之后，我開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變“己所不欲，勿施于人”我自己小時(shí)候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠(chéng)的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會(huì)對(duì)我日后的工作起著非比尋常的影響沒(méi)有人喜歡被責(zé)備，更沒(méi)有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情當(dāng)我開(kāi)始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來(lái)每個(gè)人都非?？蓯?ài)，都有值得我去學(xué)習(xí)的東西當(dāng)我去嘗試真誠(chéng)的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會(huì)比較好這正是：送人玫瑰，手留余香。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇六
戴爾·卡內(nèi)基，美國(guó)著名演說(shuō)家、作家和教育家，是國(guó)際著名的勵(lì)志大師。生于美國(guó)密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂(lè)部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。后來(lái)，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽(tīng)眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開(kāi)創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書(shū)，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬(wàn)讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書(shū)之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過(guò)去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國(guó)家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過(guò)600萬(wàn)人；在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過(guò)425家長(zhǎng)期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
人與人共同生活，或許是簡(jiǎn)單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過(guò)有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書(shū)，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過(guò)書(shū)中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時(shí)增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧。
原則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；
原則二：給予真誠(chéng)的贊賞和感謝；
原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
一、心理學(xué)家由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人的身上也有同樣效果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
富蘭克林成功的秘訣是：「我不說(shuō)別人的壞話，只說(shuō)大家的好處?！挂?yàn)榕u(píng)就像家鴿，最后總是會(huì)飛回來(lái)。只有不夠聰明的人，才批評(píng)指責(zé)和抱怨別人。
林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你！
我們要記得，我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)的理性動(dòng)物，而是充滿著情緒變化、成見(jiàn)、自負(fù)和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才會(huì)指責(zé)、抱怨、批評(píng)別人。
讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
二、與人相處的大訣竅：稱贊別人。
有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@一次?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠(chéng)意，而后者則否；前者為世人所愛(ài)，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無(wú)他法。
1、健康與生命的維護(hù)；
2、食物；
3、睡眠；
4、金錢(qián)和金錢(qián)可以買(mǎi)來(lái)的東西；
5、未來(lái)生活的保障；
6、性滿足；
7、兒女的幸福；
8、被重視的感覺(jué)。
林肯說(shuō)過(guò)：人人都喜歡受人稱贊。
三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對(duì)方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€(gè)方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。
1、真誠(chéng)的關(guān)心他人；
2、經(jīng)常微笑；
3、姓名對(duì)于任何人來(lái)說(shuō)，都是最悅耳的聲音；
4、聆聽(tīng)，鼓勵(lì)別人多談自己的事情；
5、談?wù)撍烁信d趣的話題；
6、衷心的讓人覺(jué)得他很重要。
一、真誠(chéng)的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說(shuō)道：凡是不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類種種錯(cuò)誤。
我們永遠(yuǎn)不要忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷員必須具備的特質(zhì)。
如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時(shí)一定要顯得熱誠(chéng)、有精神。
二、如何留下好的第一印象？
一個(gè)人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動(dòng)比語(yǔ)言更具有說(shuō)服力。一個(gè)親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見(jiàn)到你。
面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷售商品等行為，都顯得更有效率。
許多人成功是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)都覺(jué)得很愉快，很有樂(lè)趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂(lè)趣便消失不見(jiàn)，他們隨之步入低潮。行動(dòng)往往跟感覺(jué)而來(lái)，但是實(shí)際上，行動(dòng)與感覺(jué)是一體的。意志控制行動(dòng)，行動(dòng)調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺(jué)。
假如我們感覺(jué)不快樂(lè)，則通過(guò)歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來(lái)，表現(xiàn)出好像自己本來(lái)就很快樂(lè)的樣子。
從教育的立場(chǎng)來(lái)說(shuō)，鼓勵(lì)比懲罰更有用。
使你快樂(lè)不快樂(lè)的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：事情本無(wú)好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂(lè)。
笑臉通神，惡臉不開(kāi)店。
三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個(gè)人的，姓名突顯了這個(gè)人，使這個(gè)人有別于其它的人；人們對(duì)于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過(guò)所有其它人名的總和；記住一個(gè)人的姓名，并且很流暢地叫出來(lái)，實(shí)在是對(duì)此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽。
好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
四、卡內(nèi)基說(shuō)：注意傾聽(tīng)就是對(duì)講者最大的恭維。我是談話高手？實(shí)際上，我只不過(guò)是一個(gè)好聽(tīng)眾，鼓勵(lì)他開(kāi)口說(shuō)話而已。
生意上的往來(lái)，并無(wú)所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對(duì)那人最大的奉承。
記住，你的談話對(duì)象對(duì)自己的興趣要多過(guò)對(duì)你的興趣。千萬(wàn)要記住這個(gè)原則。
如果想成為一個(gè)「談話高手」，必須先是一個(gè)能專心聽(tīng)講的人。問(wèn)別人喜歡談?wù)摰膯?wèn)題，鼓勵(lì)他們多談自己，和自己的成就?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評(píng)家，一旦碰見(jiàn)耐心的聆聽(tīng)?wèi)B(tài)度，都會(huì)軟化下來(lái)。
五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
談?wù)搫e人感興趣的話題，對(duì)雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報(bào)，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
六、如何使別人馬上喜歡你？
人類行為有個(gè)極重要的法則：人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎么待人。
怎么做？什么時(shí)候做？答案是：隨時(shí)、隨地！
打動(dòng)人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的就是避免爭(zhēng)辯；
原則二：尊重他人意見(jiàn)，切莫對(duì)他人說(shuō)：你錯(cuò)了；
原則三：如果是你錯(cuò)了，立刻斷然承認(rèn)；
原則四：設(shè)法使他人立即說(shuō)：對(duì)、對(duì)；
原則五：以友善的態(tài)度開(kāi)始；
原則六：多讓他說(shuō)話；
原則七：讓他覺(jué)得這主意是他想到的；
原則八：真誠(chéng)的試圖以他人的角度了解一切；
原則九：同情他人的想法和愿望；
原則十：訴求更崇高的動(dòng)機(jī)；
原則十一：將你的想法做戲劇化的說(shuō)明；
原則十二：提出挑戰(zhàn)。
一、我們不能從辯論中獲勝。
因?yàn)椋绻惚爿斄?，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
如果一個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。佛陀曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：恨并不能平息恨，只有愛(ài)才可以平息恨意。在辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅(jiān)定自己原來(lái)的看法是對(duì)的；如果一個(gè)人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
歡迎不同的意見(jiàn)。有句俗話：假如兩個(gè)合伙人的意見(jiàn)總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。別相信自己的自覺(jué)印象；控制自己的脾氣；注意聽(tīng)；注意兩者之間是否有彼此同意的地方；要誠(chéng)實(shí)；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對(duì)方的意見(jiàn)；感謝對(duì)方提供的意見(jiàn)；不要急于行動(dòng)，要給對(duì)方思考問(wèn)題的時(shí)間；建議稍后舉行會(huì)議，并先問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題。
二、美國(guó)前總統(tǒng)羅斯福曾說(shuō)過(guò)：如果他判斷有75%是對(duì)的，行事就可以達(dá)到最高期望。
如果我們能確定自己的判斷有55%是對(duì)的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們不能確定自己的判斷是否有55%是對(duì)的，又如何能指責(zé)別人常犯錯(cuò)誤呢？指責(zé)別人的錯(cuò)誤，并且要證明給別人看，實(shí)際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會(huì)弄巧成拙、自找麻煩。
300年前，科學(xué)家伽利略說(shuō)過(guò)：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
要比別人聰明，但不要讓他們知道；
蘇格拉底也一再告訴他的門(mén)徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
但我們認(rèn)為某人話不對(duì)、做得不對(duì)，我們可以試著這樣說(shuō)：我有一個(gè)想法，可能不一定對(duì)，讓我們共同來(lái)看這件事。
只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見(jiàn)。當(dāng)人指出“我”的看法不對(duì)，就會(huì)引起“我”的“憤慨”。
尊重他人的意見(jiàn)，切勿對(duì)他說(shuō)：“你錯(cuò)了?！碑?dāng)你指責(zé)出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)方絕不會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟阋岩蝗瓊α藢?duì)方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會(huì)造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
三、假如錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
四、一滴蜂蜜。
這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠(chéng)的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
以友善的態(tài)度開(kāi)始。
與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因?yàn)?，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得說(shuō)話技巧的人，會(huì)在一開(kāi)始就得到許多“是”的答復(fù)，這會(huì)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向。
按照東方人的智慧：以柔克剛。
處理抱怨的安全瓣。
我們想說(shuō)服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因?yàn)橹v的太多而得不到效果。假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對(duì)方的話，請(qǐng)不要這樣做。你做好敞開(kāi)心扉、誠(chéng)心誠(chéng)意地聽(tīng)，并鼓勵(lì)他們把自己的想法完整的說(shuō)出來(lái)。
法國(guó)哲學(xué)家羅謝佛德說(shuō)過(guò)：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋友，則要讓他們超過(guò)你！假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開(kāi)心聆聽(tīng)，并鼓勵(lì)他把自己的想法完整地表達(dá)出來(lái)。
多讓別人說(shuō)話吧！
五、如何贏得合作?
老子說(shuō)過(guò)：江海之所以成為百谷之王，是因?yàn)槎蒙硖幍拖拢ト巳粝腩I(lǐng)導(dǎo)人民必須謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺(jué)得其壓力，雖在前，而人民不覺(jué)得有什么傷害。
記住：讓別人覺(jué)得，這主意是他想到的。
八、神妙處方。
許多人做錯(cuò)事的時(shí)候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會(huì)找理由，這些理由可以幫助我們了解此人的性格。
因此，要真誠(chéng)的站在此人的立場(chǎng)上看事情。要十分重視對(duì)方的想法和感受，便可贏得對(duì)方的合作。
同情，是所有人類最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見(jiàn)時(shí)，如果你說(shuō)：「你這么覺(jué)得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因?yàn)閾Q了我，也一定會(huì)有相同的感受?！鼓敲?，別人實(shí)在無(wú)法同你起爭(zhēng)執(zhí)。
九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望。
有約3/4的人渴望需要?jiǎng)e人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會(huì)因此更喜歡你。對(duì)待別人的抱怨或批評(píng)，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報(bào)怨”的方式處理。
十、人人歡迎的訴求方式。
每一個(gè)人行事都有兩個(gè)理由：一個(gè)看起來(lái)很好；一個(gè)真的很好。
當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個(gè)人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動(dòng)機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動(dòng)機(jī)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果沒(méi)有跡象顯示客戶有問(wèn)題，最好要相信他是誠(chéng)心誠(chéng)意的，一般來(lái)說(shuō)，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
十一、將你的想法做戲劇性的說(shuō)明。
這是個(gè)充滿戲劇性的時(shí)代，僅只陳述事實(shí)是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動(dòng)、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
十二、若無(wú)他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)。
做事情有個(gè)妙方，就是要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對(duì)方的欲望。
什么是人們?cè)敢夤ぷ鞯淖畲罄碛?？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
這就是每一個(gè)成功人士的喜愛(ài)：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
第四部：成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人？
原則一：凡事皆以真誠(chéng)的贊美和感謝為前提；
原則二：以間接的語(yǔ)氣指出他人的錯(cuò)誤；
原則三：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里；
原則四：一定要顧到他人的面子；
原則五：用問(wèn)問(wèn)題來(lái)代替直接要求；
原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方；
原則七：給他一個(gè)他愿意全力以赴的美譽(yù)；
原則八：多多鼓勵(lì)，讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)容易改正；
原則九：使他覺(jué)得，照你的意思去做會(huì)很開(kāi)心。
一、指出別人錯(cuò)誤的方法。
從心理學(xué)上講，我們聽(tīng)過(guò)贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評(píng)。
先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
二、如何批評(píng)，才不致引起怨憤？
在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開(kāi)始批評(píng)，會(huì)使贊美的真實(shí)性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而用“而且”、“同時(shí)”，其效果會(huì)更好。
間接的指出別人的錯(cuò)失，要比直接說(shuō)出口來(lái)得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
三、先講你自己的錯(cuò)誤。
承認(rèn)一個(gè)人本身的錯(cuò)誤—就算你還沒(méi)有改正過(guò)來(lái)—還是可以幫助別人改善行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遵守：先說(shuō)自己錯(cuò)在哪里，然后在批評(píng)別人。
四、沒(méi)有人喜歡受指使。
不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
有力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，用問(wèn)問(wèn)題來(lái)取代直接要求。
五、保留他人的顏面。
保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個(gè)問(wèn)題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒(méi)有考慮是否傷了別人的自尊心。其實(shí)，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。
縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒(méi)有為別人保留顏面就會(huì)毀了一個(gè)人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
六、如何鼓勵(lì)別人走向成功之道。
對(duì)人來(lái)說(shuō)，贊美就如同溫暖的陽(yáng)光一樣，缺少了陽(yáng)光，花朵就無(wú)法開(kāi)放。只可惜，大多數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評(píng)、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽(yáng)光。
記住，我們每一個(gè)人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭(zhēng)取。
我們的潛能很偉大，我們只不過(guò)只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠(chéng)懇，贊美要大方。
七、給他一個(gè)愿意全力以赴的美譽(yù)。
一般人，假如你能對(duì)他們的某種特定能力表示尊崇，他會(huì)愿意找你的意思去做。
簡(jiǎn)單的說(shuō)，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有不凡的特性。
八、讓錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正。
有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對(duì)的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長(zhǎng)處，對(duì)你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
記住，多多鼓勵(lì)，要讓他覺(jué)得這過(guò)錯(cuò)很容易改正。
九、讓他們高高興興地去做。
1、要誠(chéng)懇。對(duì)自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別。
人的利益；
2、要確實(shí)知道你想要?jiǎng)e人做什么？
3、要凸顯。問(wèn)問(wèn)自己，什么是別人真正想要的東西？
4、想想看，別人若照你的意思去做，會(huì)有什么好處？
5、你所給的好處，是否為對(duì)方真正所需？
6、在你要求別人做事的時(shí)候，應(yīng)讓對(duì)方明了他會(huì)因此獲得某些好處。
總之，使他覺(jué)得，找你的意思去做，會(huì)很開(kāi)心。
結(jié)論：
成人最關(guān)心的是健康問(wèn)題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的方法。
卡內(nèi)基說(shuō)，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)錄。讀完本書(shū)之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項(xiàng)原則，真誠(chéng)地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個(gè)人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗(yàn)而成長(zhǎng)，同時(shí)讓生命更具有意義。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇七
摘要：人際關(guān)系溝通是我們生活中的一個(gè)重要組成部分,它是人與人之間傳遞情態(tài)和想法的良好工具,在生活中,許多問(wèn)題和矛盾的產(chǎn)生,都是由溝通不當(dāng)或缺少溝通而引起的,每個(gè)人都希望與他人友好相處,都希望自己能擁有一個(gè)良好的人際關(guān)系。溝通是最基本的生存之道，也是人們實(shí)現(xiàn)理想與抱負(fù)的重要手段，無(wú)論你想要做什么都離不開(kāi)溝通，而且要想使得我們的工作更加出眾，生活更加精彩，不僅要學(xué)會(huì)溝通，還要了解人際關(guān)系的溝通技巧。語(yǔ)言是一門(mén)藝術(shù)，我們要充分利用語(yǔ)言的魅力，以完美的溝通藝術(shù)，使你成為最受歡迎的人，最成功的人，使我們的人生變得豐富多彩。
關(guān)鍵詞：
人際關(guān)系與溝通讀后感篇八
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過(guò)察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來(lái)展開(kāi)交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛(ài)好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無(wú)論職場(chǎng)得意還是失意，過(guò)分的招搖會(huì)招來(lái)不必要的事端。比如說(shuō)當(dāng)自己受到提升或是表?yè)P(yáng)的情況下，上司還沒(méi)有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開(kāi)之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開(kāi)場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過(guò)。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長(zhǎng)時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問(wèn)題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過(guò)于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹(shù)敵。當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來(lái)看待問(wèn)題，互相協(xié)商有沒(méi)有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無(wú)益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問(wèn)題。
經(jīng)營(yíng)好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
職場(chǎng)人際交往培訓(xùn)。
1.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。人們希望被贊美，被認(rèn)可，被認(rèn)同，所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當(dāng)你覺(jué)得對(duì)方很贊的時(shí)候，不要吝嗇你的贊美，不要默默的在心里佩服，你可以以大聲的說(shuō)出來(lái)。贊美是要從心里傳達(dá)出真誠(chéng)的、是需要內(nèi)心尊重對(duì)方的。有句話道“良言一句三冬暖”，一句真誠(chéng)的贊美能夠給自己與他人好心情，拉進(jìn)彼此之間的距離，是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。
2.注意說(shuō)話的語(yǔ)氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通，可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的余地。把控好說(shuō)話的語(yǔ)氣、用詞和分寸，對(duì)于溝通來(lái)說(shuō)是非常重要的。如果一個(gè)人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語(yǔ)氣來(lái)說(shuō)話，就會(huì)產(chǎn)生攻擊性，那可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)不必要的爭(zhēng)吵。不良的溝通可能會(huì)使你與成功失之交臂，想好說(shuō)好話就需要根據(jù)不同的?？汀?duì)象、環(huán)境等來(lái)調(diào)整說(shuō)話的語(yǔ)氣、用詞，不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說(shuō)話決定著聽(tīng)話的人對(duì)你是什么態(tài)度的。
3.給人面子更有利于交際。俗話說(shuō):“人要臉,樹(shù)要皮?！盻給人留面子，也是給自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到認(rèn)可的一種去求，是人在發(fā)展的過(guò)程中一種真實(shí)的需求。誠(chéng)信，是人際交往的基礎(chǔ)，給人面子,才會(huì)有禮尚往來(lái)?！懊孀印笔俏覀?nèi)穗H交往當(dāng)中的潛規(guī)則，多稱贊、鼓勵(lì)少批評(píng)，注意自己說(shuō)話的溫度和態(tài)度，別人留面子也是給自己機(jī)會(huì)。要是每次都很不給他人面子，那么你累積的敵人就會(huì)越來(lái)越多，也就不利于營(yíng)造良好的人際關(guān)系。
職場(chǎng)人際交往如何提升不妨注意以上三點(diǎn)，天下沒(méi)有免費(fèi)的午餐，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系也要靠自己用心經(jīng)營(yíng)。
職場(chǎng)交際培訓(xùn)。
學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次。
一個(gè)想要成功的人，一定要學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次的人，你才能夠做大事。
不帶著目的去交往。
不帶著目的去交往，反而會(huì)有意想不到的收獲。
做自己的貴人。
你要找到貴人很重要，但是同時(shí)你要做好自己的貴人，比如你做事麻利一點(diǎn)，周圍的人因此喜歡你，你就是自己的貴人了。
建立共同的聯(lián)系。
交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系，這個(gè)共同聯(lián)系可以是一個(gè)人，可以是一個(gè)地方，也可以是某種共同的愛(ài)好，甚至是某本書(shū)。
與平等的人一起成長(zhǎng)。
只有地位平等、人格獨(dú)立的兩個(gè)人一起成長(zhǎng)，這種關(guān)系才會(huì)變得更好。
聆聽(tīng)他人的聲音。
如果你虛心地去聆聽(tīng)他人的聲音，每一個(gè)陌生人都可能帶給你一些值得學(xué)習(xí)的東西。
發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)。
其實(shí)我們每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，你越夸對(duì)方，對(duì)方就做得越好，甚至把他原來(lái)的缺點(diǎn)都掩蓋住了。
不要說(shuō)謊。
不說(shuō)謊話，是因?yàn)橹e話難免會(huì)有被拆穿的那一天，無(wú)意之間找來(lái)的借口，說(shuō)不定什么時(shí)候就露了餡。
求人幫忙的態(tài)度。
第一，不要老想著找別人幫忙;第二，即使找別人幫忙，你應(yīng)該知道人家?guī)湍闶侨饲椋粠褪潜痉?第三，你要明確告訴對(duì)方讓人家?guī)湍闶裁础?BR> 懂得感恩。
如果說(shuō)有人想找一個(gè)比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無(wú)法解決的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人，那么他就應(yīng)該認(rèn)清自己的實(shí)力不夠，不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了，那是恩惠，要銘記在心，如果人家不幫你，也是理所當(dāng)然。幫你是情分，不幫你是本分。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇九
俗話說(shuō)：“做人難、難做人”，“人無(wú)完人、金無(wú)足赤”。盡管我們都知道這世道不可能有十全十美的人，也不可能把所有事情都做得天衣無(wú)縫，但追求好的東西都是每個(gè)人心中所希望的，哪怕求于不到最好，可大多數(shù)的人會(huì)自我要求改進(jìn)于更好。。。。。。
一、要敢于吃苦，不要被困難打倒。
吃的苦中苦，方為人上人。其實(shí)我個(gè)人來(lái)講，不喜歡這句話的后半句，因?yàn)槲覀儧](méi)必要一味的去追求什么人上人，還是自然點(diǎn)好，平平淡淡才最真。人應(yīng)該活得真實(shí)，活得自在，活得陽(yáng)光，活得自我。人生本是一條風(fēng)雨相伴的路。生活中，每個(gè)人遇到的坎不一樣，有著太多的荊棘與坎坷?；虼蠡蛐?，或多或少......但只要敢于去吃苦，是沒(méi)有什么過(guò)不去的，面對(duì)困難不能輕易言棄，哪怕再苦，畢竟累不死人;可能一生中困難重重，也可能一輩子會(huì)與苦相伴，也要繼續(xù)堅(jiān)持著，畢竟我們還可以苦中作樂(lè)。學(xué)會(huì)用直面坎坷的從容和身為萬(wàn)物之靈的睿智去戰(zhàn)勝自己,學(xué)會(huì)去詮釋生命.......
二、要踏實(shí)巧干，不要玩弄虛作假。
付出一份真誠(chéng)，收獲一些喜悅，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，不要當(dāng)面一套，背后一套。我們要堅(jiān)信付出是有回報(bào)的，生命的定義也已不言而遇，那就是奮斗、去與命運(yùn)抗?fàn)?，去按照自己的目?biāo)走完自己的人生之路?；蛟S風(fēng)雨過(guò)后的彩虹不一定是那么的絢目，但只要學(xué)會(huì)去欣賞，相信它一定是最美的。吃虧并不是傻、而是福，用自己的實(shí)干加巧干去多勞才能多得，撕掉偽裝、見(jiàn)機(jī)行事，要知道你的耕耘會(huì)感動(dòng)他人和上天的;不要整天只想著如何投機(jī)取巧、如何裝小空子、如何去施展自己的小聰明，要明白關(guān)鍵時(shí)候群眾的眼睛是最雪亮的。
三、要端正心態(tài)，不要去盲目攀比。
生命最大的悲哀不在于貧窮，不在于卑微，而于價(jià)值感方向感和端正心度。每個(gè)人出生的環(huán)境和家庭條件都不一樣，千萬(wàn)不能去埋怨自己沒(méi)有生活在一個(gè)富有的家庭。有錢(qián)人有有錢(qián)人的薄酒和煩惱，窮人有窮人的灑脫和快樂(lè)，不要去與有錢(qián)人比，因?yàn)橛绣X(qián)的概念很難講清，切忌一萬(wàn)家底去跟百萬(wàn)的比名牌、百萬(wàn)與上億的比奢侈……，山外有山，你永遠(yuǎn)不會(huì)在“比”的問(wèn)題上占到任何便宜的。把自己心態(tài)調(diào)整好，不與別人比，只與自己比，在知足中去享受自己實(shí)際條件下的生活，無(wú)償不是人生之樂(lè)。
四、要放開(kāi)度量，不要小肚雞腸。
與素質(zhì)高的人交往我們要客客氣氣，與素質(zhì)低的人接觸也要做到彬彬有禮，這樣才能顯示出你本人的素質(zhì)。不能高瞻別人、不要小看自己、不可鄙視他人，尤其是遇到矛盾糾紛時(shí)，要主動(dòng)去忍讓，退一步海闊天空。家人、朋友、同事之間多多包涵小節(jié)、處處相互體諒，放開(kāi)心胸去溶納別人的缺點(diǎn)與不足，萬(wàn)不能遇事斤斤計(jì)較。尤其是大事大非面前，一定要沉著冷靜處事，不要沖動(dòng)，有理也可讓三分。
五、要擺正位置，不要自以為是。
隔行如隔山，我們每個(gè)人都有自己的行業(yè)，每個(gè)人也有不同的職位。我們沒(méi)有理由去看不起別人，更沒(méi)有理由對(duì)哪個(gè)行業(yè)或者職位較低者另眼相看。因?yàn)槲覀兌际侨耍硕紤?yīng)該是平等的，你是億萬(wàn)富翁并一定你比民工兄弟身體強(qiáng)壯，你也并一定比農(nóng)民朋友活得坦然。人各有所長(zhǎng)、各有所能，并不是你的行業(yè)或者你的處境就比別人更高一籌，所以我們要一視同仁，萬(wàn)萬(wàn)不能給自己的眼睛涂上另類的顏色。
六、要不斷奮斗，不為滿足現(xiàn)狀。
生活，為生而活，為活著而活?！妒勘粨簟分泻芙?jīng)典的臺(tái)詞：活著就是要干有意思的事。我們活著當(dāng)然要去干有意思的事，當(dāng)然要去追求更美好的東西，當(dāng)然要去為自己的計(jì)劃目標(biāo)不懈努力。在當(dāng)今風(fēng)云變幻的信息時(shí)代，不學(xué)習(xí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不了大眾的步伐的，只要是不想被社會(huì)大潮完全淘汰的人，就應(yīng)該不斷奮斗，去干一件又一件有意思的事。
七、要善于助人，不要事事求人。
要知道，物以類居，我們生活在一個(gè)家庭，每個(gè)人都無(wú)法脫離這個(gè)大家庭而生活，我們每個(gè)人也不可能不需要?jiǎng)e人的幫忙與支持。能出手時(shí)就出手，養(yǎng)成助人為樂(lè)的好習(xí)慣，幫助別人，快樂(lè)自己，助人又能悅已的事情我們?yōu)槭裁床欢喔?。?dāng)然，人生中難免自己也會(huì)遇到需要?jiǎng)e人幫忙的地方，但不要事事求人，動(dòng)不動(dòng)大事小事都找別人幫忙，要知道自己才是解決問(wèn)題的第一人，不到萬(wàn)不得已盡量別隨意尋求別人的幫助，因?yàn)檫^(guò)渡的養(yǎng)成求助別人習(xí)慣，只會(huì)給自己的促長(zhǎng)更深的信賴心理。
八、要敢愛(ài)敢恨，不要違背自己的良心。
愛(ài)就要用心去愛(ài)，尤其是對(duì)愛(ài)你的人，你更應(yīng)當(dāng)以雙倍的愛(ài)去回奉給他們。在我的詞典里，愛(ài)就是父母對(duì)子女的愛(ài)、子女對(duì)長(zhǎng)輩的愛(ài)、戀人或愛(ài)人之間的愛(ài)，都是自己最親密的人，所有我們必須全身心的投入，用自己的真心去呵護(hù)他們。雖然這個(gè)世界上關(guān)注你的人可能很多，但畢竟在關(guān)注你飛的多高的同時(shí)去關(guān)心你飛得累不累的人卻僅有這么幾個(gè)，為此，我們不能違背自己的良心去辜負(fù)他們的愛(ài)。
九、要記恩報(bào)恩，不要過(guò)河拆橋。
滴水之恩，理應(yīng)涌泉相報(bào)，可能我們現(xiàn)在無(wú)法去用涌泉回報(bào)對(duì)此曾經(jīng)施恩于我們的人，但至少心里應(yīng)當(dāng)永遠(yuǎn)銘記，待機(jī)會(huì)成熟時(shí)再報(bào)不遲，只要你懷感激之情于心底。中國(guó)人人情觀念很強(qiáng)，均歸根于恩重如山的說(shuō)話，只要是在不違法的提前下，我們就應(yīng)該報(bào)恩，并帶著感恩的心，去體悟生活的所賜，切忌在任何時(shí)候也不能為私已之利去利用別人，更不能過(guò)河拆橋。
十、要承責(zé)挑擔(dān)，不要推脫責(zé)任。
責(zé)任，是職責(zé)和任務(wù)。身為一個(gè)成年人，必定要背負(fù)對(duì)家庭、工作和社會(huì)這三大責(zé)任。在實(shí)際生活中嚴(yán)格約束自我，恪盡職守，時(shí)時(shí)處處堅(jiān)持重實(shí)際?！罢f(shuō)實(shí)話、務(wù)實(shí)事、求實(shí)效”，潛心干事、勤勉敬責(zé)的承擔(dān)起一個(gè)正常人本該扛起的使命。不要習(xí)慣推脫責(zé)任,替自我找借口.你可以做不到胸懷天下，但至少要承擔(dān)起做人起碼責(zé)任。光明磊落，進(jìn)責(zé)為首。你也可以做不能到志在千里，但至少要有一種信念，責(zé)任意識(shí)觀念就如快速發(fā)展的原動(dòng)力，一個(gè)家庭、一個(gè)集體、一個(gè)國(guó)家，都需要有責(zé)任心的人來(lái)共同努力，才能達(dá)到真正的“和諧”。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十
與上司相處的藝術(shù)：
高質(zhì)量履行自己職責(zé)，完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績(jī)無(wú)法量化的工作來(lái)說(shuō)，了解上司的管理風(fēng)格十分必要，因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭，當(dāng)事時(shí)說(shuō)還是事后再說(shuō)。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無(wú)必要，要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過(guò)，在提出質(zhì)疑和意見(jiàn)前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說(shuō)服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處的方式：
職位上有差異，人格上都是平等的，責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí)，更要經(jīng)常換位思考，幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外，選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要，稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
如何與同事相處好：
沒(méi)有一個(gè)部門(mén)可以獨(dú)立成事，與非直屬同事相處的最大問(wèn)題可能就是各自為政了。在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒(méi)有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持，先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急，所以在無(wú)事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵，有事時(shí)自然好說(shuō)話。當(dāng)然，支持應(yīng)慎重。支持意味著接納，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派，影響公司決策層對(duì)你的信任。
如何與外界搞好關(guān)系：
銷售靠客戶關(guān)系，行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商，市場(chǎng)少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然，這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要，但仍需要真誠(chéng)相待，公私兼顧。更重要的是，要讓對(duì)方也能見(jiàn)到利益所在，“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長(zhǎng)期的良好關(guān)系，甚至可能帶來(lái)意想不到的收獲。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十一
顯而易見(jiàn)，人際關(guān)系與溝通的學(xué)問(wèn)在我們?nèi)粘Ｉ钪袩o(wú)處不在。下面是本站小編為你整理的溝通與人際關(guān)系，希望對(duì)你有幫助。
就每個(gè)人來(lái)說(shuō)，自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)溝通的環(huán)境中，但在所有的溝通中，有的溝通其結(jié)果是良好的，稱其為有效溝通，有效溝通對(duì)于人生發(fā)展的成敗關(guān)系密切。當(dāng)今世界，由于社會(huì)發(fā)展的需要，有效的溝通已關(guān)系到人們社會(huì)心理、社會(huì)交往、合作經(jīng)濟(jì)效率、素質(zhì)教育以及社會(huì)文明建設(shè)的大問(wèn)題。凡是在社會(huì)共同活動(dòng)中人們彼此之間形成的各種社會(huì)關(guān)系，包括生產(chǎn)關(guān)系、社會(huì)意識(shí)形態(tài)關(guān)系和人際關(guān)系三個(gè)層次。
人際關(guān)系以感情心理為基礎(chǔ)，與個(gè)體及其社會(huì)行為直接聯(lián)系，屬于微觀的關(guān)系。人際關(guān)系是一個(gè)較為復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象，一般認(rèn)為是人與人之間的心理、行為關(guān)系，體現(xiàn)的是人們社會(huì)交往和聯(lián)系的狀況，在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展中越來(lái)越顯得它的重要地位。在社會(huì)生活中，一個(gè)人不可能脫離他人而獨(dú)立存在，總是要與他人建立一定的人際關(guān)系。非凡是現(xiàn)代社會(huì)中，人際關(guān)系狀況已經(jīng)成為影響人們事業(yè)成功的主要因素。非凡是在企業(yè)施行團(tuán)隊(duì)治理，團(tuán)隊(duì)精神就是良好的人際關(guān)系和與人合作的精神。人際關(guān)系是在人際溝通的過(guò)程中形成和發(fā)展起來(lái)的，離開(kāi)了人際間的溝通行為，人際關(guān)系就不能建立和發(fā)展。事實(shí)上，任何性質(zhì)、任何類型的人際關(guān)系的形成，都是人與人之間相互溝通的結(jié)果;人際關(guān)系的發(fā)展與惡化，也同樣是相互交往的結(jié)果。
溝通是一切人際關(guān)系賴以建立和發(fā)展的前提，是形成、發(fā)展人際關(guān)系的根本途徑。假如人們?cè)谒枷敫星樯洗嬖谥鴱V泛而持久的溝通聯(lián)系，就標(biāo)志著他們之間已經(jīng)建立起了較為密切的人際關(guān)系。假如兩個(gè)人感情上對(duì)立，行為上疏遠(yuǎn)，平時(shí)缺乏溝通，則表明他們之間心理不相容，彼此間的關(guān)系緊張。人際關(guān)系主要是由認(rèn)知、情感和行為三個(gè)因素組成。認(rèn)知是人際關(guān)系的前提條件，是在人與人的交往過(guò)程中，通過(guò)彼此相互感知、識(shí)別、理解而建立的關(guān)系。人際關(guān)系是對(duì)人的認(rèn)知開(kāi)始，彼此根本不熟悉、毫無(wú)所知，就不可能建立人際關(guān)系。人際關(guān)系的調(diào)節(jié)也是與認(rèn)知分不開(kāi)的。情感是人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素，人際關(guān)系在心理上總是以彼此滿足或不滿足、喜愛(ài)或厭惡等情感狀態(tài)為特征的。假如沒(méi)有情感因素參與調(diào)節(jié)，其關(guān)系是不可想象的。情感因素是指與人的需要相聯(lián)系的體驗(yàn)，對(duì)滿足需要的事物產(chǎn)生積極的情緒體驗(yàn)，而對(duì)阻礙需要滿足的事物則產(chǎn)生消極的情緒體驗(yàn)。行為是人際關(guān)系的溝通手段，在人際關(guān)系中，無(wú)論是認(rèn)知因素還是情感因素，都是要通過(guò)行為表現(xiàn)出來(lái)。行為是指言語(yǔ)、舉止、作風(fēng)、表情、手勢(shì)等一切表現(xiàn)出的外部動(dòng)作，它是建立和發(fā)展人際關(guān)系的溝通手段。
如何進(jìn)行有效溝通建立良好的人際關(guān)系呢?筆者在實(shí)踐中總結(jié)了有效溝通三步曲：了解。發(fā)出信息前，須了解、分析接受方的信息資料及其信息需求。由于每個(gè)人的性格、態(tài)度、價(jià)值觀等個(gè)性特點(diǎn)的差異，人們對(duì)他人的基本行為反應(yīng)傾向也是不同的，往往帶有個(gè)人獨(dú)特的色彩。因此，把握人際關(guān)系狀態(tài)對(duì)人際行為的影響，必須結(jié)合具體的人或事作具體的分析。人與人之間的親近或疏遠(yuǎn)、合作或競(jìng)爭(zhēng)、友好或敵對(duì)，都是心理上距離遠(yuǎn)近的表現(xiàn)形式，具有較強(qiáng)的情感色彩，它反映了人們的需要是否得到滿足時(shí)的情感體驗(yàn)。人們喜歡給自己帶來(lái)獎(jiǎng)賞的人，討厭那些給自己帶來(lái)處罰的人，即人們傾向于親近獎(jiǎng)賞性的關(guān)系，而排斥處罰性的關(guān)系。因此，在人際溝通中，只要分析、了解人們的不同心理需要，把握人們心理需要的特點(diǎn)，并根據(jù)這些需要特點(diǎn)去滿足對(duì)方的心理需求，就能獲得比較好的溝通效果。猜測(cè)。發(fā)出信息時(shí)，須猜測(cè)、判定接受方可能反饋的信息會(huì)向何方發(fā)展。當(dāng)你了解對(duì)方的信息資料和需求后，就要向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，這時(shí)必須猜測(cè)對(duì)方反饋信息是否按照自己所期望的方向發(fā)展。假如猜測(cè)準(zhǔn)確，說(shuō)明你發(fā)出的信息是正確的，否則就有偏差。
調(diào)整發(fā)出信息的過(guò)程中，要善于觀察對(duì)方的情緒變化，根據(jù)接受方的反饋信息和情緒的變化須不斷調(diào)整自己的行為，使溝通向良好的方向發(fā)展。通過(guò)與他人有效溝通，首先對(duì)自己能有個(gè)正確的評(píng)價(jià)。因?yàn)樵诮涣鳟?dāng)中，能通過(guò)別人的看法來(lái)證實(shí)。
自我評(píng)價(jià)。
的可靠性。通過(guò)交流，非凡是傾聽(tīng)別人的意見(jiàn)來(lái)調(diào)整自己的行為。有效溝通有利于人們建立良好的人際環(huán)境。和諧、團(tuán)結(jié)、融洽、友愛(ài)的人際關(guān)系，能夠使人們?cè)诠ぷ髦谢ハ嘧鹬?、互相關(guān)照、互相體貼、互相幫助，布滿友情和暖和。不僅可以與其他人協(xié)調(diào)一致，而且還可以獲得他人的支持和幫助，從而大大地減輕工作壓力。不但能把自己的工作和學(xué)習(xí)做好，更重要的是有利于形成內(nèi)部融洽的群體氣氛，增強(qiáng)群體的團(tuán)結(jié)合作，便于發(fā)揮出群體整體效能。在這種人際關(guān)系環(huán)境中工作會(huì)使人們感到心情愉快愉快，促進(jìn)身心健康。反之，在相互矛盾、猜忌、磨擦、沖突的人際關(guān)系中，人們之間疏遠(yuǎn)和敵對(duì)，會(huì)感到心理不安、情緒緊張。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十二
人在聽(tīng)到和自己觀點(diǎn)不同意見(jiàn)的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽(tīng)不進(jìn)去對(duì)方說(shuō)的任何話語(yǔ)。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽(tīng)到別人的批評(píng)意見(jiàn)的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說(shuō)完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來(lái)反駁，而且言辭激烈。
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^(guò)程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說(shuō)在人際交往過(guò)程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
“我說(shuō)的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無(wú)法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說(shuō)，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見(jiàn)的同時(shí)，適當(dāng)不過(guò)激地表達(dá)自己的意見(jiàn)和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說(shuō)法沒(méi)有錯(cuò)或者對(duì)方的意見(jiàn)存在問(wèn)題，也應(yīng)當(dāng)首先聽(tīng)對(duì)方把話說(shuō)完，不同的人有不同的`想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽(tīng)。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無(wú)法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過(guò)程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無(wú)法集中，那么就不得不停止溝通，過(guò)一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過(guò)程中與溝通對(duì)象坦誠(chéng)相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠(chéng)是你們通過(guò)溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過(guò)自己的坦誠(chéng)，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠(chéng)，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十三
就每個(gè)人來(lái)說(shuō)，自從出生以來(lái)就一直處在一個(gè)人際溝通的環(huán)境中。但有的人際溝通是良好的，有的則并沒(méi)有發(fā)揮作用，反而出現(xiàn)一些相反的結(jié)果。例如，一個(gè)朋友對(duì)我們說(shuō)的話沒(méi)有聽(tīng)明白，產(chǎn)生了誤解，影響了友誼;演說(shuō)時(shí)，不了解聽(tīng)眾需要聽(tīng)什么，令聽(tīng)眾厭煩等等。
在這個(gè)時(shí)候，任何一個(gè)人都明白，需要學(xué)會(huì)如何人際溝通，正確傳達(dá)信息。
口語(yǔ)溝通的技巧包括聽(tīng)話、說(shuō)話、交談、演講等技巧。本章主要介紹前三種，因?yàn)樵谌粘Ｉ钪?，人際間的口語(yǔ)溝通主要是借助這三種方式完成的。
(一)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
1、專注地傾聽(tīng)。是指用身體給溝通者以“我在注意傾聽(tīng)”的表示。它要求你把注意力集中于說(shuō)話人的身上，要心無(wú)二用。忌“左耳進(jìn)，右耳出”，別人的講話在自己的心中沒(méi)有留下任何痕跡。專注不僅要用耳，而且要用全部身心，不僅是對(duì)聲音的吸收，更是對(duì)意義的理解。
首先，在溝通過(guò)程中，我們要學(xué)會(huì)排除干擾。影響溝通的潛在的干擾很多，既有內(nèi)部的，也包括外部。比如房間內(nèi)的喧鬧，電話鈴聲或者客人來(lái)訪，說(shuō)話人不恰當(dāng)?shù)拇┲虬纭⒛槻勘砬榛蝮w態(tài)語(yǔ)言等等外在因素。例如，有時(shí)候你自己會(huì)處在某種特別的情緒狀態(tài)之中，比如很惱火，或得了感冒或患牙痛，或者是剛好臨近吃飯或休息的時(shí)間，你覺(jué)得很餓也很累。如果是這樣，你也就不會(huì)很認(rèn)真地去聽(tīng)。
你可以通過(guò)注意力聚焦的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，具體做法是：
(1)做做深呼吸。
(2)尋找有趣的方面
一個(gè)好的聽(tīng)眾總是會(huì)尋找機(jī)會(huì)問(wèn)問(wèn)自己：“有哪些是我感興趣的東西?”娛樂(lè)界的智者威爾遜·米納茲曾說(shuō)：“一位好的`聽(tīng)眾不僅到處受歡迎，而且到最后，他也會(huì)有所知、有所得。”
(3)注意參與的姿勢(shì)
參與的姿勢(shì)應(yīng)該是放松而清醒的。保持坦然直率的姿勢(shì)，手臂不要交叉，不要僵硬不動(dòng);要隨著說(shuō)話人的話做出反應(yīng)。坐著的時(shí)候，要面向說(shuō)話人，身體略向前傾。一個(gè)非語(yǔ)言地表現(xiàn)傾聽(tīng)的技巧就是隨著說(shuō)話人的姿勢(shì)而不斷調(diào)整自己的姿勢(shì)。
(4)保持距離
無(wú)論坐還是站，都要和說(shuō)話人保持一定的距離——既不要太近也不太遠(yuǎn)。判斷距離恰當(dāng)與否的最好辦法是要看與你談話的人在距離上是否感到舒服;如果他向后退，說(shuō)明你離得太近了;如果他向前傾，說(shuō)明你離得太遠(yuǎn)了。
(5)保持目光交流
眼睛是心靈的窗戶，是最富有表現(xiàn)力的器官。所以，人們?cè)跍贤〞r(shí)，總是不由自主地用目光表達(dá)各種思想和感情。如果聽(tīng)眾看著說(shuō)話者，這不僅有利于聽(tīng)眾集中注意力，而且也表明他對(duì)所講內(nèi)容感興趣。
一般地說(shuō)，聽(tīng)者應(yīng)柔和地注視說(shuō)話人，可以偶爾移開(kāi)視線。凝視或斜視往往會(huì)使說(shuō)話者對(duì)聽(tīng)話者產(chǎn)生不良印象。
同時(shí)注意，在談?wù)摿钊瞬挥淇斓幕螂y于解決的復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，要節(jié)制目光的直接接觸。這是禮貌并理解對(duì)方情緒狀態(tài)的表現(xiàn)，因?yàn)樵谶@種情況下，眼睛總是盯著對(duì)方，可能會(huì)引起對(duì)方憤懣。
其次，關(guān)注說(shuō)話的內(nèi)容
孔子云：“三人行，必有吾師”。 希臘也有句諺語(yǔ)，我們?cè)诼飞嫌龅降拿恳粋€(gè)人，都有我們不知道的知識(shí)。聽(tīng)是一種最好的獲得新信息的活動(dòng)。在聽(tīng)話過(guò)程中，我們要以開(kāi)闊的胸懷去自由地傾聽(tīng)，要關(guān)注講話者的內(nèi)容而不要評(píng)價(jià)或做判斷。
再次，聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容
由于思維速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)快于說(shuō)話的速度，比如，大多數(shù)人在談話時(shí)每分鐘說(shuō)150到100個(gè)字，而我們的耳和腦對(duì)語(yǔ)言的反映速度是說(shuō)的4倍。所以，在“聽(tīng)”的時(shí)候，我們的思維有很大的空間任你漫游，分散你“聽(tīng)”的注意力，遺漏說(shuō)話的內(nèi)容，影響溝通的效果。
聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容，就是要隨時(shí)都聽(tīng)，集中注意力聽(tīng)。在與人交談時(shí)，不要思前想后，用你全部的精神去聽(tīng)清全部?jī)?nèi)容。
最后，捕捉要點(diǎn)
聽(tīng)話時(shí)是否能捕捉到有用的信息，是非常重要的，這也是聽(tīng)話的基本目的之一。
首先，要善于從說(shuō)話人的言語(yǔ)層次中捕捉要點(diǎn)。一般人說(shuō)話，有點(diǎn)象議論文的格式，開(kāi)頭是提出問(wèn)題，中間是要點(diǎn)或解釋，最后是結(jié)論或是對(duì)主要意思的強(qiáng)調(diào)或引申。其次，要善于從說(shuō)話人的語(yǔ)氣、手勢(shì)變化中捕捉信息。如說(shuō)話人會(huì)通過(guò)放慢語(yǔ)速、提高聲調(diào)、突然停頓等方式來(lái)強(qiáng)調(diào)某些重點(diǎn)。
2、移情地傾聽(tīng)。就是對(duì)說(shuō)話者的感覺(jué)產(chǎn)生反映。聽(tīng)話不僅是聽(tīng)“話”而且要聽(tīng)話中之“音”。弦外之“音”。即敏感地聽(tīng)出說(shuō)話者的憂、喜、哀等各種感覺(jué)并對(duì)此作出相應(yīng)的反應(yīng)。移情傾聽(tīng)要求聽(tīng)者，設(shè)身處地的設(shè)想：如果我自己處于那種環(huán)境會(huì)有什么感想。
3、公正地傾聽(tīng)。就是全面理解說(shuō)話者想要表達(dá)的意思和觀點(diǎn)。如何做到呢?
首先，要區(qū)別話語(yǔ)中的觀點(diǎn)與事實(shí)。說(shuō)話者在陳述事實(shí)時(shí)，往往會(huì)加入自己的觀點(diǎn)。而且在表述時(shí)，已將觀點(diǎn)變成了事實(shí)。尤其是人們?cè)诒硎銎?jiàn)或喜愛(ài)時(shí)，就好在談?wù)撌聦?shí)。
例如，有個(gè)人常這樣說(shuō)：“我不具備文學(xué)方面的天賦，我永遠(yuǎn)也不可能性成為一個(gè)作家，這是眾所周知的。”顯然，說(shuō)話者將其作為一個(gè)事實(shí)在陳述。其實(shí)，這只是說(shuō)話者心中的不滿，是一種信念而已。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十四
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開(kāi)頭的位置，首先被提起。好的話題，無(wú)異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見(jiàn)面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)?！被蛘邇扇艘?jiàn)面就問(wèn)：“喂，你孩子的病好些沒(méi)有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無(wú)疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見(jiàn)面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來(lái)密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見(jiàn)什么人講什么話”的基本原則，交談話題過(guò)淺或過(guò)深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國(guó)際新聞，國(guó)家大事，人類生存；小至飲食起居，個(gè)人問(wèn)題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂(lè)體育……無(wú)所不可，無(wú)所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?BR> 以對(duì)方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓?chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語(yǔ)地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語(yǔ)，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語(yǔ)言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無(wú)從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無(wú)論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問(wèn)題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來(lái)訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來(lái)。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛(ài)，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣?！薄澳撬麨槭裁匆恢倍荚谡劮兀俊薄耙?yàn)樗X(jué)得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事?！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長(zhǎng)大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語(yǔ)言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長(zhǎng)的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開(kāi)些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長(zhǎng)相……小伙子則呆在一邊沒(méi)人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來(lái)吸引她們?！肮餐?、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣(mài)一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說(shuō)：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺(jué)地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十五
控制自己的情緒作為感情動(dòng)物的人常會(huì)有情緒的波動(dòng)，這是人和其他動(dòng)物不同的地方。有的人控制情緒的功夫一流，喜怒不形于色；有的人則說(shuō)哭就哭，說(shuō)笑就笑，說(shuō)生氣就生氣。
那么，哭笑隨意的情緒表現(xiàn)到底是好是壞呢？有人認(rèn)為這是“率真”，是一種很可愛(ài)的人格特質(zhì)，這有一定的道理，因?yàn)橄才?lè)都表現(xiàn)在臉上的人，別人容易了解，也不會(huì)有戒心。而且，有情緒就發(fā)泄，而不積壓在心里，也合乎心理衛(wèi)生。但說(shuō)實(shí)在的，這種“率真”的.人實(shí)在不怎么適合在社會(huì)上行走。
首先，那些不能控制情緒的人，給人的印象就是不成熟，還沒(méi)長(zhǎng)大。因?yàn)?，只有小孩子才?huì)說(shuō)哭就哭。這種行為發(fā)生在小孩身上，人們會(huì)說(shuō)那是天真爛漫。但是這種現(xiàn)象發(fā)生在一個(gè)成年人身上，人們就不免對(duì)這個(gè)人的人格發(fā)展感到懷疑了，就算沒(méi)有把他當(dāng)作是神經(jīng)病，至少也會(huì)認(rèn)為他還沒(méi)長(zhǎng)大。如果你還年輕，尚可原諒，如果已經(jīng)工作了好幾年，或是已經(jīng)過(guò)了三十歲，別人就會(huì)因此對(duì)你失去信心。除了認(rèn)為你“還沒(méi)長(zhǎng)大”之外，別人也會(huì)認(rèn)為你沒(méi)有控制情緒的能力，這樣的人，一遇到不順就哭，一不高興就生氣，這樣能做大事嗎？這已經(jīng)嚴(yán)重地影響到人們對(duì)你的能力的評(píng)價(jià)了。
其次，容易哭，會(huì)被人看不起，被別人認(rèn)為是“軟弱”的表現(xiàn)。
其實(shí)哭只是心理壓力的一種疏解，可是人們始終把哭和軟弱扯在一起。
許多人都能忍住不哭或是回家再哭，但卻不能忍住不生氣。
實(shí)踐告訴人們生氣的確有很多壞處。首先會(huì)在無(wú)意中傷害無(wú)辜的人，有誰(shuí)愿意無(wú)緣無(wú)故挨你的罵呢？而被罵的人有時(shí)是會(huì)反擊你的；其次，你常常生氣，人們?yōu)榱伺聼o(wú)端挨罵，會(huì)和你保持距離，你和別人的關(guān)系在無(wú)形中就拉遠(yuǎn)了；再者，偶爾生一下氣，別人會(huì)怕你，常常生氣別人就不在乎，反而會(huì)抱著“你看，又在生氣了”的看猴戲的心理，這對(duì)你的形象也是不利的；同時(shí)，生氣也會(huì)影響一個(gè)人的理性，使人對(duì)事情做出錯(cuò)誤的判斷和決定，而這也是別人對(duì)你最不放心的一點(diǎn)；而且，生氣對(duì)自己的身體不好，不過(guò)別人對(duì)這點(diǎn)是不在乎的，你的生老病死與別人無(wú)關(guān)！
與人相處，控制情緒是很重要的一件事。情緒的表現(xiàn)絕不可過(guò)度，尤其是哭和生氣。如果你是個(gè)不易控制這兩種情緒的人，最好在事情發(fā)生，引動(dòng)了你的情緒時(shí)，趕快離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，平靜一下自己激動(dòng)的情緒再回來(lái)。如果沒(méi)有地方可暫時(shí)“躲避”，那就深呼吸，不要說(shuō)話，這一招對(duì)克制生氣特別有效！
當(dāng)你能恰當(dāng)?shù)卣莆漳愕那榫w時(shí)，你將會(huì)在別人心目中呈現(xiàn)“沉穩(wěn)、可信賴”的形象。雖然這一點(diǎn)不足以使你獲得重用或在事業(yè)上立即得到幫助，但總比不能控制情緒的人好！因?yàn)橹辽倌氵€可以讓人不討厭你，可以因此贏取好人脈。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十六
人際交往與溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它對(duì)于大學(xué)生的成長(zhǎng)具有重要意義。
（一）和諧的人際氛圍是大學(xué)生順利完成學(xué)業(yè)的基礎(chǔ)
對(duì)于在校大學(xué)生而言，與老師、同學(xué)融洽地相處和溝通就等于為自己能夠順利完成學(xué)業(yè)創(chuàng)造了一個(gè)良好的氛圍。
（二）良好的人際交往與溝通能力有利于大學(xué)生健康心理的形成
在過(guò)去有關(guān)心理健康方面的問(wèn)題未能引起人們的足夠重視，所以有關(guān)大學(xué)生中產(chǎn)生孤獨(dú)感、自卑感、或喜歡過(guò)孤獨(dú)的生活等問(wèn)題，人們不會(huì)從心理不健康的角度去思考。在我看來(lái)，一個(gè)心理健康的人是一個(gè)樂(lè)于交往的人，既愿意表達(dá)自己的喜怒哀樂(lè)，又能坦然接受和聽(tīng)取別人的意見(jiàn)，從而與周圍的同學(xué)保持一種和諧的交往關(guān)系。相反那些離群索居、喜歡孤獨(dú)、亂離朋友、不愿交往的人往往不是一個(gè)心理健康的人。而且作為社會(huì)群體中的一員，我們有相互交往的必要。有了群體歸屬感才會(huì)有安全感，這樣無(wú)形中產(chǎn)生的內(nèi)心空虛和孤獨(dú)感也會(huì)隨之消除。目前，大學(xué)生正處于自我與社會(huì)外性發(fā)展的重要時(shí)期，這種群體感的獲得顯得尤為重要。而群體感的獲得則是靠在與別人相互理解、相互溝通和認(rèn)同的基礎(chǔ)上形成的。因此，大學(xué)生健康的心理需要良好的人際交往和溝通能力。
（三）良好的人際關(guān)系與溝通能力是大學(xué)生未來(lái)事業(yè)成功的必備素質(zhì)
良好的人際交往是事業(yè)成功的重要因素。因?yàn)槿穗H交往是青年人增長(zhǎng)才學(xué)、開(kāi)啟心智；適應(yīng)社會(huì)、準(zhǔn)確定位；認(rèn)識(shí)自我、完善自身；協(xié)調(diào)關(guān)系、攻克難關(guān)的有效途徑，而這些又是青年人走向成功不可缺少的因素。
二、大學(xué)生在人際交往和溝通中存在的問(wèn)題
在大學(xué)階段的學(xué)習(xí)生活中，人際交往通暢與否直接影響著學(xué)生的個(gè)人發(fā)展。
（一）大學(xué)生人際交往與溝通中存在問(wèn)題的類型
1、自我中心型。在與別人交往時(shí)，“我”字優(yōu)先，只顧及自己的需求和利益，強(qiáng)調(diào)自己的感受，而不考慮別人。在與他人相處時(shí)，不顧場(chǎng)合，不考慮別人的情緒，自己高興時(shí)，就高談闊論，眉飛色舞，手舞足蹈；不高興時(shí)，就郁郁寡歡，誰(shuí)都不理，或是亂發(fā)脾氣，根本不尊重他人，漠視他人的處境和利益。
2、自我封閉型。這種類型有兩種情況：一種是不愿讓別人了解自己，總喜歡把自己的真實(shí)思想、情感和需要掩蓋起來(lái)，往往持一種孤傲處世的態(tài)度，只注重自己的內(nèi)心體驗(yàn)，在心理上人為地建立一道道屏障，故意把自己封閉起。另一種雖然愿意與他人交往，但由于性格原因卻無(wú)法讓別人了解自己。這樣的人一般性格內(nèi)向孤僻，形成了一種自我封閉的狀態(tài)。
3、猜疑妒忌型。猜疑心理在交往中的一般表現(xiàn)是：以一種假想目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行封閉性思考，對(duì)人缺乏信任，胡亂猜忌，很容易暗示。猜疑是形成人際關(guān)系和諧的障礙。另外，心理學(xué)認(rèn)為，任何人都有不同程度的嫉妒心，這是常事，一定的嫉妒心，可以激發(fā)人奮發(fā)向上的積極性。而一旦這種嫉妒心超越了限度就會(huì)走向反面，影響人與人之間正常的關(guān)系。在我們平時(shí)的交往過(guò)程中嫉妒心的主要表現(xiàn)為：對(duì)他人的成績(jī)、進(jìn)步不予承認(rèn)甚至貶低或者心里不平衡；自己取得了成績(jī)，獲得了榮譽(yù)卻沾沾自喜，但同時(shí)又焦慮不安，對(duì)他人過(guò)分堤防，害怕他人趕上或者超越自己；有的甚至因此怨恨他人的所作所為。嫉妒心，如果得不到及時(shí)調(diào)節(jié)，發(fā)展到極端就會(huì)產(chǎn)生同歸于盡的心理：自己得不到的東西，別人也別想得得到。自己不成功，他人也休想成功。
（二）大學(xué)生人際交往與溝通存在問(wèn)題的原因
1、自私自利思想的形成。如今的大學(xué)生，基本都是獨(dú)生子女。家長(zhǎng)們“望子成龍，望女成鳳”的期盼，對(duì)自家“獨(dú)苗”的過(guò)度遷就、呵護(hù)實(shí)質(zhì)上是子女們自私自利思想形成的催化劑。一旦踏進(jìn)大學(xué)校園，獨(dú)立地過(guò)集體生活，與同學(xué)相處時(shí)，他們自小養(yǎng)成的“以自我為中心”的自私心理就會(huì)暴露無(wú)余。
2、素質(zhì)教育的匱乏。我國(guó)目前的教育現(xiàn)狀仍處于應(yīng)試教育階段，這種教育模式使得一些家長(zhǎng)、學(xué)生、老師更多關(guān)心的是學(xué)生的考試分?jǐn)?shù)，卻忽視了“用分?jǐn)?shù)衡量一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)”本身就是一個(gè)錯(cuò)誤的觀點(diǎn)。
三、大學(xué)生如何提高人際交往和溝通能力
（一）人際交往能力的形成和它所遵循的原則
良好的人際交往和溝通能力不是與生俱來(lái)的.，它是人們?cè)谏鐣?huì)交往實(shí)踐過(guò)程中通過(guò)不斷學(xué)習(xí)、鍛煉和提高而形成的。人際交往和溝通能力也有它內(nèi)在的規(guī)律性，即依據(jù)一定的交往原則。只有遵循正確的交往原則才能建立起和諧的人際關(guān)系。
1、平等原則。主要是指在交往過(guò)程中雙方人格上的平等。它包括：尊重他人和保持他人自我尊嚴(yán)兩個(gè)方面。彼此尊重是友誼的基礎(chǔ)，是兩心相通的橋梁。交往必須平等，平等才能深交，這是人際交往成功的前提。社會(huì)主義人際關(guān)系的根本特征就是平等。貫徹平等原則要求我們?cè)谂c別人交往過(guò)程中尊重別人的合法權(quán)益，尊重別人的感情。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇十七
人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。那護(hù)理人際關(guān)系與溝通是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
1、護(hù)患關(guān)系：護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬，最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。
2、護(hù)患關(guān)系的基本模式;(1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-passivitymodel)(2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc-ecooperationmodel)(3)共同參與型模式(mutual-participationmodel)。
無(wú)論人們抱著如何美好的愿望，沒(méi)有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。
1、護(hù)患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突;依賴與獨(dú)立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實(shí)的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見(jiàn)與價(jià)值的沖突。
2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突：護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征，說(shuō)明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。(1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：所有的人際沖突都具有破壞性，應(yīng)該避免。(2)人類關(guān)系學(xué)說(shuō)觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。(3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過(guò)沖突使人們自我反省，并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性，沖突對(duì)組織的生存是有利的。
3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議：(1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時(shí)盡量通過(guò)“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力，才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。
溝通(communication)是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過(guò)程，人們通過(guò)溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。
1、人際溝通：包括語(yǔ)言溝通-有聲語(yǔ)言、無(wú)聲語(yǔ)言;非語(yǔ)言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。交流溝通是一門(mén)藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù);知識(shí)與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語(yǔ)言技巧與溝通技術(shù)。
2、護(hù)理人際溝通錦囊：(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑;(2)展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng);(5)交談的技巧:傾聽(tīng)/提問(wèn)/告知/安慰/沉默;(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋(píng)果;(7)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂(lè)是一種特殊的溝通語(yǔ)言。
3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：董炳琨認(rèn)為，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系是時(shí)代賦予的重要課題;護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面;做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。
4、對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí)：溝通不只是只有積極的一面;溝通并非能解決所有的問(wèn)題;過(guò)多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡(jiǎn)單。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十八
提高語(yǔ)言溝通能力,有助增強(qiáng)人際關(guān)系，語(yǔ)言溝通與人際關(guān)系是怎樣呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一句話可以讓你上天堂，一句話也可以讓你下地獄，雖然這只是一個(gè)比喻，但是可以體現(xiàn)語(yǔ)言溝通能力的重要性，來(lái)看提高語(yǔ)言溝通能力，有助增強(qiáng)人際關(guān)系。
要記?。焊纳迫穗H關(guān)系的一條秘訣是“我能為別人做些什么?”
“我能為別人做些什么?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話，但是它內(nèi)涵可大了，如果你一心為他人著想，最終肯定能夠成為散發(fā)魅力的人，這樣也可以有聲勝無(wú)聲。
俗話講“話是開(kāi)心的鑰匙”，“語(yǔ)言可以傷人，甚至殺人”
一個(gè)人出生到成年，從不懂語(yǔ)言到學(xué)會(huì)語(yǔ)言，都需要靠語(yǔ)言來(lái)生存，只要你學(xué)會(huì)了語(yǔ)言的使用，那詞語(yǔ)可以幫助你與他人溝通，同時(shí)獲得他人的理解，因此，如果你想要與他人的關(guān)系好，那一定要懂得利用語(yǔ)言來(lái)表達(dá)。
有人會(huì)喜歡直來(lái)直去的人，有人會(huì)喜歡說(shuō)話婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽(tīng)的人，但是如果你能夠巧妙的運(yùn)用好語(yǔ)言，那可以讓你成為一個(gè)有魅力的人。
詞語(yǔ)的內(nèi)涵會(huì)引起溝通問(wèn)題。
詞語(yǔ)雖然是很抽象的概念，但它又那么真實(shí)的存在著，例如：“自由”和“愛(ài)”，很容易被人錯(cuò)誤的理解，它含有很多的內(nèi)涵，因此，詞語(yǔ)的內(nèi)涵可能會(huì)引起溝通的問(wèn)題。
不同的場(chǎng)合要用不同的語(yǔ)言。
提高語(yǔ)言的溝通能力，要懂得在不同的場(chǎng)合使用不同的語(yǔ)言，而我們使用的儀式是由語(yǔ)言環(huán)境決定，例如：?jiǎn)柡蛑皇且环N互相應(yīng)答的方式，而談話則不同。
“話是開(kāi)心的鑰匙”，只有提高語(yǔ)言溝通能力，才有助增強(qiáng)人際關(guān)系，記住避免使用傷害人的語(yǔ)言。
1.好好地說(shuō)與好好地聽(tīng)：
2.提升eq：
eq是什么呢?eq指的是管理情緒的能力，高eq的人能夠恰當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w，對(duì)事與對(duì)人能有合理的想法，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用情緒訊息來(lái)指引自己的思考與行動(dòng)，表現(xiàn)出合宜的行為。在表達(dá)情緒時(shí)，宜選擇適切時(shí)機(jī)以及場(chǎng)合，以對(duì)方能接受的方式清楚表達(dá)。例如表達(dá)者要避免一開(kāi)口就劈哩啪啦說(shuō)一大堆感覺(jué)，或者當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)忙得焦頭爛額或是在氣頭上時(shí)，不可能要求其好好地傾聽(tīng)說(shuō)話者的感受想法。錯(cuò)誤的情緒表達(dá)，會(huì)讓彼此關(guān)系更為緊繃，往往在無(wú)意中傷害對(duì)方或是讓自己受傷。當(dāng)不悅的情緒由心中升起時(shí)，要敏銳覺(jué)察自己不愉快的情緒，不必急著處理眼前的沖突問(wèn)題，不妨給自己幾秒鐘，甚至幾分鐘時(shí)間，做做深呼吸，或離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)，讓自己激動(dòng)的情緒逐漸舒緩下來(lái)。
3.站在對(duì)方的立場(chǎng)，積極傾聽(tīng)：
所謂「傾聽(tīng)」，包括感官與心理過(guò)程，不僅聽(tīng)到他人所說(shuō)的話語(yǔ)、也聽(tīng)到其中的感覺(jué)。傾聽(tīng)反映就是很認(rèn)真地聽(tīng)對(duì)方所表達(dá)出來(lái)的意思或是隱藏在話中的含意，不必急著表示贊不贊同、或急著辯解，先試著以對(duì)方角度去思考與感受，才能緩和雙方情緒，也才能真正面對(duì)問(wèn)題加以解決。
4.重視溝通的環(huán)境及方法，增進(jìn)雙向溝通：
一段清閑的時(shí)間，一個(gè)安靜的空間，一種自在的心情，都是能創(chuàng)造出會(huì)心的談話;有效的溝通必須先將環(huán)境中過(guò)度的干擾因素排除，營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，才能清楚正確地傳遞與接收。有些戲劇節(jié)目中出現(xiàn)男女主角鼓起勇氣說(shuō)出「我愛(ài)你」，但是卻因?yàn)樵谲囌经h(huán)境太吵雜而被淹沒(méi)、造成誤解，如果雙方能營(yíng)造出適合溝通的環(huán)境，則能避免這樣的悲劇。
5.善用建設(shè)性的批評(píng)與贊美的力量：
所有的人都喜歡被稱贊和鼓勵(lì)，而不喜歡被批評(píng)和斥責(zé)，貼切的鼓勵(lì)和贊美話語(yǔ)，可以激發(fā)正向的感覺(jué)，相反地，不當(dāng)?shù)呐u(píng)和斥責(zé)，可能引發(fā)負(fù)向感覺(jué)，破壞雙方關(guān)系。因此當(dāng)批評(píng)的話要說(shuō)出口時(shí)，先想想是否會(huì)造成傷害，如果是，則需加以調(diào)整;提出的批評(píng)應(yīng)該是具建設(shè)性的，才能達(dá)到有效溝通。
所謂「水可載舟、亦可覆舟」，溝通表達(dá)的功夫作得好可以增加人際間的感情、增進(jìn)工作效能與促進(jìn)事業(yè)成功;而一旦溝通表達(dá)出了問(wèn)題，則容易引發(fā)誤解，對(duì)人際關(guān)系造成傷害。臨床上，可見(jiàn)相當(dāng)多具情緒困擾者，通常也有人際相處的問(wèn)題，故人際溝通的議題不只對(duì)生活工作有影響，也與心理健康有關(guān)，其重要性不容忽視，期望大家可以經(jīng)由重視與學(xué)習(xí)，減少上述志明被誤解的委屈，一起營(yíng)造更快樂(lè)更健康的優(yōu)質(zhì)社會(huì)。
每個(gè)組織內(nèi)，總會(huì)有磨擦，而類似的不快經(jīng)驗(yàn)，其中絕大部分是因?yàn)槿伺c人之間的溝通障礙而造成，故有效溝通是一門(mén)極高深的學(xué)問(wèn)。良好溝通建立融洽關(guān)系的必備因素，只要大家多學(xué)多實(shí)踐，緊記以下五個(gè)原則，便可協(xié)助你戰(zhàn)勝溝通障礙。
(1)用心聆聽(tīng)知人意，隱晦溝通惹猜疑。
(2)自我封鎖要突破，坦誠(chéng)真我要交出。
(3)多稱贊，少挑剔。常嘉許，莫相斥。
(4)要解決沖突，莫執(zhí)持已見(jiàn)。要協(xié)議達(dá)成，須靠齊讓步。
(5)接納別人不同處，尊重對(duì)方有自主。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十九
與他人溝通是我們生活中必不可少的一部分，人際關(guān)系的過(guò)程就是人與人之間溝通的過(guò)程，下面是本站小編為大家整理幾篇溝通與人際關(guān)系案例，希望對(duì)你有幫助。
有一個(gè)秀才去買(mǎi)柴，他對(duì)賣(mài)柴的人說(shuō)：“荷薪者過(guò)來(lái)!”賣(mài)柴的人聽(tīng)不懂“荷薪者”(擔(dān)柴的人)三個(gè)字，但是聽(tīng)得懂“過(guò)來(lái)”兩個(gè)字，于是把柴擔(dān)到秀才前面秀才問(wèn)他：“其價(jià)如何?”賣(mài)柴的人聽(tīng)不太懂這句話，但是聽(tīng)得懂“價(jià)”這個(gè)字，于是就告訴秀才價(jià)錢(qián)。秀才接著說(shuō)：“外實(shí)而內(nèi)虛，煙多而焰少，請(qǐng)損之。(你的木材外表是干的，里頭卻是濕的，燃燒起來(lái)，會(huì)濃煙多而火焰小，請(qǐng)減些價(jià)錢(qián)吧。)”賣(mài)柴的人因?yàn)槁?tīng)不懂秀才的話，于是擔(dān)著柴就走了。
管理者平時(shí)最好用簡(jiǎn)單的語(yǔ)言、易懂的言詞來(lái)傳達(dá)訊息，而且對(duì)于說(shuō)話的對(duì)象、時(shí)機(jī)要有所掌握，有時(shí)過(guò)分的修飾反而達(dá)不到想要完成的目的。
美國(guó)知名主持人林克萊特一天訪問(wèn)一名小朋友，問(wèn)他說(shuō)：“你長(zhǎng)大后想要當(dāng)甚么呀?”小朋友天真的回答：“嗯…我要當(dāng)飛機(jī)的駕駛員!”林克萊特接著問(wèn)：“如果有一天，你的飛機(jī)飛到太平洋上空所有引擎都熄火了，你會(huì)怎么辦?”小朋友想了想：“我會(huì)先告訴坐在飛機(jī)上的人綁好安全帶，然后我掛上我的降落傘跳出去?！碑?dāng)在現(xiàn)場(chǎng)的觀眾笑的東倒西歪時(shí)，林克萊特繼續(xù)著注視這孩子，想看他是不是自作聰明的家伙。沒(méi)想到，接著孩子的兩行熱淚奪眶而出，這才使的林克萊特發(fā)覺(jué)這孩子的悲憫之情遠(yuǎn)非筆墨所能形容。于是林克萊特問(wèn)他說(shuō)：“為甚么要這么做?”小孩的答案透露出一個(gè)孩子真摯的想法：“我要去拿燃料，我還要回來(lái)!!
你聽(tīng)到別人說(shuō)話時(shí)……你真的聽(tīng)懂他說(shuō)的意思嗎?你懂嗎?如果不懂，就請(qǐng)聽(tīng)別人說(shuō)完吧，這就是“聽(tīng)的藝術(shù)”：1.聽(tīng)話不要聽(tīng)一半。2.不要把自己的意思，投射到別人所說(shuō)的話上頭。
a對(duì)b說(shuō)："我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司!"b建議道："我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)!!破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)。"a問(wèn)：為什么?b說(shuō)："如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)。"a覺(jué)得b說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)b問(wèn)a：“現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦!”a淡然笑道：“老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了?！?BR> 其實(shí)這也正是b的初衷。一個(gè)人的工作，只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。
曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值?皇帝想了許多辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。
怎么辦?使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧?最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值!使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇二十
尤其是坦白的講出來(lái)你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說(shuō)對(duì)不起！
說(shuō)對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無(wú)好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開(kāi)交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說(shuō)法。
好事情，用播新聞的方式。中國(guó)人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過(guò)批評(píng)別人來(lái)“幫助別人成長(zhǎng)”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說(shuō)結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來(lái)溝通怎樣解決問(wèn)題。
六、明白說(shuō)的特殊功效。
“說(shuō)”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說(shuō)”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說(shuō)，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說(shuō)的不是事情本身，也會(huì)通過(guò)一些載體把這些情緒發(fā)泄出來(lái)。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來(lái)，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說(shuō)”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來(lái)，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過(guò)程。
“說(shuō)”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說(shuō)的過(guò)程中情緒激動(dòng)，越說(shuō)越生氣，越說(shuō)越想說(shuō)，把本應(yīng)該思考的過(guò)程以一種不正確的方式表達(dá)出來(lái)，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過(guò)這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說(shuō)”的過(guò)程對(duì)解決問(wèn)題沒(méi)有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開(kāi)心。這時(shí)的“說(shuō)”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說(shuō)”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說(shuō)是基于理性的思考，覺(jué)得這些問(wèn)題沒(méi)有必要說(shuō)。即使不說(shuō)，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說(shuō)反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說(shuō)”的決定就會(huì)成為一次理性反思過(guò)程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說(shuō)”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說(shuō)是因?yàn)楹ε拢蛘卟恢栏l(shuí)說(shuō)，那么內(nèi)心的問(wèn)題既沒(méi)有化解，又沒(méi)有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來(lái)，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說(shuō)話的時(shí)機(jī)。
成事不說(shuō)、遂事不諫、既往不咎。說(shuō)話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說(shuō)是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無(wú)論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說(shuō)的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說(shuō)出來(lái)，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說(shuō)嗎?如果你說(shuō)了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說(shuō)了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說(shuō)要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說(shuō)正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來(lái)總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來(lái)講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒(méi)有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒(méi)有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒(méi)有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒(méi)有決策好呢?一般認(rèn)為，沒(méi)有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤(pán)散沙，沒(méi)有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢(qián)，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢(qián)和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來(lái)得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說(shuō)，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢(qián)和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來(lái)。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說(shuō)只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過(guò)分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒(méi)有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇二十一
有些人面對(duì)人的時(shí)候很害羞，總覺(jué)得自己低人一等，人際關(guān)系就變得不好了，怎么與人溝通這是一門(mén)學(xué)問(wèn)。下面是小編給大家整理的人際關(guān)系與溝通培訓(xùn)，希望對(duì)大家有所幫助!
一、以良好的心態(tài)和正確的位置進(jìn)行溝通 。
相由心生，境由心轉(zhuǎn)。有效溝通同樣需要正思想，擺心態(tài)。溝通是心與心的交流和理解，溝通時(shí)需要體會(huì)到對(duì)方的感受，應(yīng)以心去溝通。所以在溝通時(shí)需要懷有“三心二意”，即是知人之心、積極之心、自信之心、誠(chéng)懇之意和主動(dòng)之意。
二、提高溝通技巧
溝者，構(gòu)筑管道也;通者，順暢也。在溝通中，要想實(shí)現(xiàn)溝通的目的是需要提高溝通技巧，主要可以從下面三個(gè)方面進(jìn)行提高。
首先，在溝通時(shí)應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人都是不一樣，應(yīng)該尊重且接受不同行為風(fēng)格。通過(guò)“一看二聽(tīng)三想”了解溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，是屬于哪一方面的性格的人。了解了溝通對(duì)象的人際風(fēng)格，并順應(yīng)他的性格去溝通，會(huì)加大雙方之間有好的合作關(guān)系，取得彼此認(rèn)同的協(xié)定結(jié)果。
其次發(fā)訊者在收集信息時(shí)需要保證信息的完整性和清晰性，因?yàn)楸粋鬟f的信息，有可能在被傳遞過(guò)程當(dāng)中，人為或自然地?fù)p耗或變形。
最后選擇合適的溝通渠道。不同的溝通渠道在信息、思想和情感的傳遞時(shí)有不同的特征。
三、重視非正式溝通
非正式溝通是正式溝通的有機(jī)補(bǔ)充，其具有靈活迅速的.適應(yīng)事態(tài)的變化，可以省略許多繁瑣的程序，并且能夠提夠大量的正式渠道難以獲得的信息。
總之，有效的溝通并不是人的一種本能，而是一種能力，是在實(shí)踐中培養(yǎng)和訓(xùn)練出來(lái)的。在溝通時(shí)要樹(shù)立自信心，提高自我各方面的素質(zhì)，勇于實(shí)踐，善于總結(jié)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，在實(shí)踐中進(jìn)步，不斷完善溝通能力。
一位哲人說(shuō)過(guò)：“沒(méi)有交際能力的人，就象陸地上的船，永遠(yuǎn)到不了人生的大海”。人的一生中都在溝通，不說(shuō)話也是在溝通。認(rèn)識(shí)人，了解人，你就無(wú)所不能。學(xué)了蘇州大學(xué)江波教授的一課，收獲良多，啟發(fā)很大。
現(xiàn)實(shí)的世界是一個(gè)人與人構(gòu)成的世界。在日常的生活和工作中，我們的內(nèi)心或許時(shí)常會(huì)產(chǎn)生一種孤寂、渺小、自卑、困惑的感覺(jué)。這種感覺(jué)是我們不喜歡和不需要的。因?yàn)樗麡O，與成功的心理和勝利的人生背道而馳。那么，一言以蔽之，問(wèn)題就在于我們的心靈與這個(gè)世界沒(méi)有進(jìn)行有效的溝通。與這個(gè)世界溝通，實(shí)質(zhì)上就是與這個(gè)世界上的人進(jìn)行溝通，而且必須是有目的的溝通?？梢哉f(shuō)，無(wú)論我們?cè)谧鍪裁?，或者想做什么，要想獲得成功，必須學(xué)會(huì)善于與人溝通。
俗話說(shuō)：兩軍相遇智者勝。千智萬(wàn)智又以攻心為上。在人與人溝通和交往的過(guò)程中，人心可謂是最神秘莫測(cè)的世界。要打開(kāi)人心這扇緊閉的大門(mén)，并非毫無(wú)辦法。只要我們以成功的原則為指導(dǎo)，并且切實(shí)掌握一些行之有效的技巧，自然就能很容易地敲開(kāi)任何人心靈的大門(mén)。
在此，我們應(yīng)該牢記，打通人心的策略，不僅是靠理性的邏輯力量，而在很大程度上依賴于一個(gè)人的情商智術(shù)。
在我們掌握這些成功技巧之前，首先要做的就是：正確了解人和人的本性。這是我們致力于打開(kāi)人心的大門(mén)和提高人際交往能力的開(kāi)始。