心得體會是我們在學(xué)習(xí)和工作生活中所獲得的經(jīng)驗總結(jié)。寫總結(jié)時要注重語氣的把握,避免過于主觀或過于客觀,保持中立的態(tài)度。想要進(jìn)一步了解心得體會的寫作技巧和要點,不妨看看以下精選的范文,或許能有所收獲。
護(hù)士禮儀的心得體會篇一
作為護(hù)士,我們一直肩負(fù)著“白衣天使”的稱號,我們的責(zé)任不僅是提供醫(yī)療服務(wù),更重要的是傳遞溫暖和關(guān)愛。崗前禮儀是展現(xiàn)我們素養(yǎng)和自我形象的重要環(huán)節(jié),在這里我將分享我的心得和體會,為護(hù)士的形象添彩。
第二段:儀容儀表。
靚麗的儀表,是護(hù)士崗前禮儀的重要組成部分。在工作中,發(fā)型需簡單整潔,不能盤太高,影響護(hù)士帽帽著,妝容需要淡雅清新,以顯得專業(yè)和刻苦工作的面貌。衣著方面需保持規(guī)范和整齊,顏色要與白色護(hù)士服相搭配,不過于鮮艷濃重。通常建議前臺出具一份護(hù)士規(guī)范形象手冊,以便護(hù)士慢慢學(xué)習(xí)和實踐。
第三段:言行舉止。
優(yōu)秀的護(hù)士必須保持良好的言行舉止。來到崗前需要嚴(yán)肅認(rèn)真,目的是為病患提供最好的醫(yī)護(hù)服務(wù),沒有人有權(quán)利影響護(hù)士和病患之間的關(guān)系。注意禮貌通過言行舉止整潔清晰和談吐溫和來表現(xiàn)自己的個人形象,即使在困境中也能以冷靜和耐心處理問題。這不僅展現(xiàn)了自己的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)素養(yǎng),更能讓病患感受到我們的誠實和真誠。
第四段:溝通交流。
護(hù)士也需要發(fā)掘自己的溝通和交流技能,以幫助他們在工作中有效地與病人以及他們的家人互動。建議護(hù)士需要先了解病患和家屬面臨的困難,再以更加專業(yè)的方式進(jìn)行溝通交流。在工作中盡量涉及產(chǎn)品的功能和效果等方面的元素,這不僅能提高自己在患者心中的信譽(yù)度,更能讓護(hù)士在協(xié)商方面得到更多的支持和認(rèn)可。
第五段:總結(jié)感言。
從上述內(nèi)容我們可以看出,崗前禮儀通過一系列完善的管理和培訓(xùn),能夠讓護(hù)士在業(yè)務(wù)能力上提升的同時,提升護(hù)士的個人形象、職業(yè)信譽(yù)和威望。在我們工作的廣闊領(lǐng)域中,不僅需要一個熟練的護(hù)士,更需要一個具有良好的形象和傳遞尊重以及恰如其分的表現(xiàn)力的護(hù)士。崗前禮儀是精心營造和維護(hù)一個聯(lián)系有序穩(wěn)定和諧醫(yī)患關(guān)系期間的高峰,是醫(yī)療服務(wù)中不可缺少的重要角色。
護(hù)士禮儀的心得體會篇二
第一段:介紹護(hù)士禮儀比賽的背景及目的(150字)。
護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊中不可或缺的一員,他們的角色不僅是提供護(hù)理服務(wù),還需要具備良好的社交禮儀。為了進(jìn)一步提高護(hù)士的禮儀素養(yǎng),激勵護(hù)士們更加重視和發(fā)展個人的從業(yè)禮儀,某醫(yī)院組織了一場護(hù)士禮儀比賽。此次比賽旨在通過比拼護(hù)士們的儀態(tài)、表達(dá)及與人交往等方面的能力,激發(fā)護(hù)士們對護(hù)理工作的熱情,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
第二段:詳細(xì)描述比賽的內(nèi)容以及自己取得的經(jīng)驗和體會(300字)。
比賽分為個人表演和團(tuán)隊表演兩個環(huán)節(jié)。在個人表演中,我選擇了護(hù)士接觸患者時的握手禮儀。通過向評委展示正確的握手方式,我注重了握手的力度、時間和表情。在這個過程中,我深刻體會到握手這簡單的行為背后所蘊(yùn)含的關(guān)懷和尊重。而在團(tuán)隊表演環(huán)節(jié),我們選擇了護(hù)士之間和醫(yī)患之間的溝通禮儀。通過模擬情景,在團(tuán)隊合作中更好地展示了我們在工作中如何與同事和患者們保持良好的溝通。這次比賽使我深刻認(rèn)識到,良好的溝通是我們提供醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ),護(hù)士必須具備與人交往的技巧和氣質(zhì)。不僅要關(guān)心患者的病情和需求,更要注重語言和行為的細(xì)節(jié)之處。
第三段:總結(jié)比賽中自己的不足及需要改進(jìn)的地方(300字)。
通過參與比賽,我也意識到了自己在禮儀方面的不足之處。首先,我發(fā)現(xiàn)自己在與患者交流時,有時候會出現(xiàn)緊張,語言不流利的情況。這可能是因為缺乏經(jīng)驗和自信導(dǎo)致的,因此我明確了自己需要加強(qiáng)語言基礎(chǔ)的意識,并制定了提升口語表達(dá)能力的計劃。同時,在個人表演時,我也意識到握手禮儀上力度的把握不夠穩(wěn)定,在未來的實踐中,我會更加注重握手的細(xì)節(jié),力求在儀態(tài)上做到更加得體。
第四段:總結(jié)比賽的收獲和意義(250字)。
參加這次護(hù)士禮儀比賽,使我在加深了對儀態(tài)禮儀的認(rèn)識的同時,也提高了我自己的技能和素質(zhì)。首先,我學(xué)會了如何通過良好的溝通與患者建立信任和共識,構(gòu)建起更緊密的醫(yī)患關(guān)系。其次,我通過比賽中評委和其他選手的互動,學(xué)到了其他優(yōu)秀護(hù)士的經(jīng)驗和理念,汲取了許多新的養(yǎng)分,來提升我自己的工作表現(xiàn)。最重要的是,比賽讓我明白了護(hù)士不僅要具備專業(yè)知識,還要注重儀態(tài)禮儀的培養(yǎng)。這不僅有助于提升我的職業(yè)形象和社交氣質(zhì),還能為我在職業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更多的機(jī)會。
第五段:對未來發(fā)展的展望和個人成長的遺憾之處(200字)。
通過參加護(hù)士禮儀比賽,我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我將更加努力地提升自己的儀態(tài)禮儀,提高溝通技巧,以更好地履行護(hù)士的角色,為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。雖然在這次比賽中取得了一定的成績,但我也意識到自己還有許多不足之處,需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。未來,我會積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,提高自己在護(hù)理工作中的綜合素質(zhì),為患者的健康貢獻(xiàn)更多力量。
護(hù)士禮儀的心得體會篇三
您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓?!蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而美麗的.南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。如果在交往中,我們給病人的第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!
護(hù)士禮儀的心得體會篇四
護(hù)士禮儀,是指在醫(yī)療護(hù)理工作中,護(hù)士們所展現(xiàn)出來的一種行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)。作為醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊中的重要一員,護(hù)士禮儀不僅直接關(guān)系到患者的感受和體驗,更體現(xiàn)了護(hù)士們的職業(yè)形象和專業(yè)能力。通過對護(hù)士禮儀的總結(jié)與體會,我深刻認(rèn)識到了其重要性,并從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。
首先,作為護(hù)士,良好的儀容儀表是展示自己優(yōu)雅形象的重要方面。在日常的工作中,一位護(hù)士的儀容儀表直接影響到患者對其的印象。我們要始終保持整潔、干凈的外表,穿戴整齊、色調(diào)協(xié)調(diào)的工作服,并注意化妝和發(fā)型的得體與簡潔。在與患者接觸時,面帶微笑,給予患者安全、親切的感覺。我曾經(jīng)遇到一個滿頭白發(fā)的老爺爺,他面對病痛的折磨,覺得很子虛烏有,護(hù)士的問候和微笑讓他感受到了一絲溫暖,改變了他對醫(yī)院和護(hù)士的認(rèn)知。
其次,護(hù)士禮儀必須要有良好的溝通能力。在與患者交流時,我們要耐心、細(xì)心地傾聽他們的需求和關(guān)注點,以便及時給予針對性的幫助和解答。同時,要用清晰簡明的語言與患者溝通,避免使用專業(yè)術(shù)語或難以理解的詞匯,以免造成誤解和困擾。我記得有一次,一位患者向我咨詢藥物的用量和頻率,我在耐心解答他的過程中細(xì)致地解釋了使用的方法和注意事項。他感嘆道:“你是我遇到的最好的護(hù)士,非常耐心而且清晰地回答了我的問題?!?BR> 再次,護(hù)士禮儀要求我們保持自身的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中,我們要時刻保持專業(yè)執(zhí)著和敬業(yè)精神,對待患者要保持真誠、善良和尊重。我們要時刻將患者的利益放在第一位,盡力為患者提供最佳的護(hù)理服務(wù)。我曾經(jīng)遇到一位年輕的媽媽,她在產(chǎn)后出現(xiàn)了抑郁癥,情緒非常低落,幾乎無法照顧自己和孩子。我通過耐心傾聽和鼓勵,幫助她度過了那段困難的時期。在她出院時,她對我說:“感謝你的關(guān)心和幫助,沒有你的支持我無法想象我會有現(xiàn)在這樣的進(jìn)步?!?BR> 最后,護(hù)士禮儀還需要我們具備團(tuán)隊協(xié)作精神。在醫(yī)療護(hù)理工作中,沒有團(tuán)隊的配合和協(xié)作,很難提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。我們要善于與患者家屬、醫(yī)生、其他護(hù)士和技術(shù)人員等合作,共同為患者提供全方位和個性化的護(hù)理。這需要我們具備靈活變通的能力,善于傾聽和溝通,積極參與團(tuán)隊討論和決策,以達(dá)到協(xié)作共贏的目標(biāo)。我曾經(jīng)在一個急診科團(tuán)隊中工作,我們經(jīng)常面臨突發(fā)狀況和高強(qiáng)度的工作壓力,但通過團(tuán)隊協(xié)作和配合,我們成功挽救了許多患者的生命。
總之,護(hù)士禮儀是護(hù)士們必須具備的基本素養(yǎng)之一。通過良好的儀容儀表、良好的溝通能力、保持職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作等方面的努力,我們可以為患者提供更加溫暖、關(guān)愛和專業(yè)的護(hù)理服務(wù),為患者帶來更多的安慰和希望。同時,我們也能夠從患者身上獲得更多的信任和滿意,進(jìn)一步提升我們的職業(yè)能力和自身形象。因此,護(hù)士禮儀不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn),更是我們作為護(hù)士的責(zé)任和使命的體現(xiàn)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇五
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛”的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座,聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,感受頗深?,F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù),護(hù)理專家王秀英說過:“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,是通過護(hù)士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護(hù)理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,對于護(hù)理人員的一舉一動,護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,應(yīng)主動調(diào)整好自己的'情緒,將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中,正確地運(yùn)用非語言性行為,能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?;颊呷朐簳r投以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來,護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優(yōu)美的體態(tài)語言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅,都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會更加和睦,護(hù)理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀的心得體會篇六
作為一名護(hù)士,這份職業(yè)既光榮又辛苦,需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,做到全方位地關(guān)心和照顧病人。而在這整個職業(yè)生涯的開始,一個良好的崗前禮儀水平是非常必要的,讓我在這里分享一下我的心得體會。
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀,包括個人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個護(hù)士的形象和言行舉止都會直接影響到病人的感受和信任度。因此,掌握基本的禮儀素質(zhì)對于一個護(hù)士來說是至關(guān)重要的。
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”,這三個方面的理解和實踐對于一個護(hù)士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對他們情緒和身體上的一種體貼和關(guān)心;尊重工作是對自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同和維護(hù);尊重專業(yè)需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段:個人形象的重要性。
一個護(hù)士的個人形象是我們工作中展示給病人的一種形象,它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺。而一個過于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段:職業(yè)道德的重要性。
職業(yè)道德是指對于護(hù)士職業(yè)業(yè)務(wù)所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應(yīng)當(dāng)為病人提供良好醫(yī)療保健的責(zé)任所在,如忠誠、誠實、負(fù)責(zé)、慈悲、恪守病人隱私等。同時,我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標(biāo)準(zhǔn),尊重自己職業(yè)規(guī)范,做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段:工作態(tài)度的重要性。
護(hù)士的工作態(tài)度是指對于工作的高度關(guān)注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來源于內(nèi)心,更來源于外在的行為表現(xiàn),如笑容、語言、態(tài)度。我們需要時刻調(diào)整自己的態(tài)度,讓病人感覺到我們是真心的和溫暖的。
結(jié)論:
崗前禮儀雖然只是一個基礎(chǔ)的禮儀素質(zhì),但它是我們對自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同,是我們工作中展示給病人的形象,它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此,我們需要時刻警醒自己的言行舉止,保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度,讓我們成為病人最溫暖的一個選擇。
護(hù)士禮儀的心得體會篇七
近期,我參加了一次護(hù)士禮儀比賽,這是我作為一名護(hù)士的第一次參賽經(jīng)歷。比賽以提高護(hù)士們的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量為目的,也有助于塑造護(hù)士職業(yè)形象,提高行業(yè)整體素質(zhì)。通過這次比賽,我深刻體會到了護(hù)士禮儀的重要性,對自己的職業(yè)有了更深層次的認(rèn)識。
第二段:比賽準(zhǔn)備。
在比賽之前,我們?nèi)w參賽者進(jìn)行了一段時間的積極準(zhǔn)備。我們學(xué)習(xí)了專業(yè)的禮儀知識,包括儀容儀表的規(guī)范、謙和的微笑、專業(yè)的溝通技巧等。我們還進(jìn)行了模擬演練,通過模擬現(xiàn)實場景,提高了自己的應(yīng)變能力和溝通能力。同時,我們也參加了專業(yè)動作培訓(xùn),學(xué)習(xí)了如何正確地照顧病人,避免傷害病人的體位移動等。
第三段:比賽經(jīng)歷。
比賽開始后,我們按照規(guī)定的程序逐一進(jìn)行了各項比賽項目。其中包括了展現(xiàn)儀容儀表、模擬服務(wù)病人、傳達(dá)信息和解釋醫(yī)療方案等環(huán)節(jié)。我在比賽中感受到了自己的不足之處,雖然在平時工作中我表現(xiàn)得較為得體,但在緊張的比賽環(huán)境下,我有時會緊張失誤,無法完美地展示自己的技能和態(tài)度。這讓我更加明白,只有平時持之以恒地練習(xí)和磨礪,才能在關(guān)鍵時刻保持冷靜和優(yōu)秀的表現(xiàn)。
第四段:收獲與體會。
通過參加這次比賽,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。首先,我意識到護(hù)士禮儀是我們必須重視和培養(yǎng)的素質(zhì),它不僅僅是外在形象的展示,更是對病人尊重和關(guān)懷的表達(dá)。其次,我深刻理解了專業(yè)培訓(xùn)的重要性,只有持續(xù)學(xué)習(xí)和鍛煉才能使我們不斷提高。最后,我明白了在高壓環(huán)境下保持冷靜和自信的重要性,只有這樣,才能達(dá)到良好的工作效果。
第五段:反思與展望。
在比賽過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。我發(fā)現(xiàn)我在病人溝通中表達(dá)不夠明確和耐心,有時會因為匆忙而忽略一些重要信息。為了改進(jìn)這些問題,我計劃參加更多的培訓(xùn)課程和工作坊,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。同時,我也希望將這次比賽中學(xué)到的經(jīng)驗和知識分享給我的同事,共同提高我們的護(hù)理水平,為患者提供更好的服務(wù)。
總結(jié)。
通過這次護(hù)士禮儀比賽,我深刻認(rèn)識到了護(hù)理工作中的禮儀素養(yǎng)的重要性。我也明白了只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,才能提高自己的護(hù)理水平。我將以更加飽滿的熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度,投入到自己的工作中,為病人提供更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。同時,我也希望通過我的努力和示范,影響更多的護(hù)士朋友,共同塑造良好的護(hù)士職業(yè)形象,為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇八
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,正是因為您,才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓?!蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫“禮多人不怪”,“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。如果在交往中,我們給病人的.第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
護(hù)士禮儀的心得體會篇九
層林盡染的深秋11月,醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的20xx年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”,作為門診部護(hù)理團(tuán)隊的一員,有幸參加此次學(xué)習(xí),這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年,在原來理論授課和實戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗,像“微服私訪”一樣,同時響應(yīng)了“20xx強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”,老師們卻讓我參加了這么重要的課程,開心又興奮!尤其在得知一個科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn),而門診部額外申請了兩個名額的時候,我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí),我想還要把這些知識帶回去,帶回工作崗位,帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望,更不能讓自己失望,這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午,就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份,在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者,一起去感受院內(nèi)各項流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份,親身體會我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說,通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題,這是意義非凡的活動。大家回到教室,以小組為單位,統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片,不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種,對比自己在工作中的表現(xiàn),其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作,每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問,似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對有些外地患者,一兩次的聽不懂,自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者,不依不撓的態(tài)度,很難做到有效溝通。想起老師說的那句話:他病了,而他來看你,他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境,有著服務(wù)健康的理念,可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問題,等等導(dǎo)致的做不到,我想我們真的是時候要改變了。因此,培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程,是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件,試講,最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是,每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達(dá),不過就是好好說話!好好說話有多重要,溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非常火爆的手游“王者榮耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來,除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外,吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力,這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉專粋€真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ),我們就很容易做好有效溝通了,對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果,并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要,按照護(hù)士著裝的要求裝束自己,良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士,為什么有些人能夠做到很得體,樹立榜樣,那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上,修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身,當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修,秀外慧中,那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露,只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意,才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始,我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練,我們組一共23人,上至40歲,下至20出頭。大家雖然年齡不同,科室不同,分到一組,就是一個團(tuán)隊。在訓(xùn)練中,可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站,年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持,而我身體卻很不爭氣的低血糖了,突然犯暈站不住,對自己很氣,平時好好的,在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,當(dāng)時只有一個念頭,就是一定緩解幾分鐘就站起來,繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來,兩位教員很擔(dān)心我,幫我拿來椅子和糖水,坐著喝完,終于感覺好一些,加入隊伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力,讓自己輕松一點,心理覺得很溫暖??晌也荒軐ψ约核尚?,內(nèi)心只想著三個字“我可以?!钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?,帶了熱水,保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn),一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚,看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹,她們忙碌在臨床一線,每天兢兢業(yè)業(yè)工作,充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì),我們還在不斷地學(xué)習(xí),學(xué)平衡工作與家庭,學(xué)習(xí)如何溝通,學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好,如何讓我們的醫(yī)院更有水平,我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中,把這五天的所學(xué)所得落實到每一件小事上,讓禮儀不再成為說教,而是要做到“你想讓別人怎樣待你,你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下,努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力,用愛塑造溫暖你我,用快樂的心情,做有溫度的護(hù)理!
護(hù)士禮儀的心得體會篇十
禮儀是一種文化,也是一種信仰。對于護(hù)士來說,禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員,我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識,還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)操守。在工作中,我們需要尊重患者的感受,注重細(xì)節(jié),在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時,禮儀護(hù)士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛者,這正是我們作為護(hù)士必須感悟和實踐的。
第二段:細(xì)節(jié)決定成敗。
在護(hù)理工作中,對于每一個環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時,我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù),以保證輸液效果。此外,我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨???傊?,?xì)節(jié)決定成敗,小事情要講究。做好護(hù)理細(xì)節(jié),不僅能夠提高治療效果,而且還能增強(qiáng)患者對我們的信任,讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段:語言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達(dá)感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中,語言的使用尤為重要。禮儀護(hù)士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術(shù),避免使用激烈的語氣和措辭,因為這很容易讓患者感覺不舒服,遇到問題不敢與我們溝通。與此同時,我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰,讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持,從而提高遵醫(yī)囑的意愿,促進(jìn)疾病的康復(fù)。
第四段:仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè),我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外,我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷,成為患者身邊最親近的人。有人說:“愛是醫(yī)生的另一種藥?!痹谥委熯^程中,我們通過溫暖關(guān)懷和積極的溝通,不僅可以緩解患者的病痛,而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上,溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用,幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會。
第五段:結(jié)語。
禮儀護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子,我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識和職業(yè)素養(yǎng),以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術(shù)之美,贏得廣大患者的認(rèn)可與尊重。在我們的日常工作中,不斷提高專業(yè)技能和個人素質(zhì),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法,這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十一
第一段:引言(150字)。
作為一個護(hù)士,我深刻體會到良好的禮儀對于工作的重要性。在這個快節(jié)奏、緊張的工作環(huán)境中,護(hù)士的形象和對待患者的態(tài)度,都直接影響到病人的治療效果和對醫(yī)院的信任度。在我的工作中,我始終堅持遵守醫(yī)德,關(guān)注細(xì)節(jié),保持優(yōu)雅儀態(tài),以確保提供給患者最好的護(hù)理服務(wù)。
第二段:細(xì)致入微(250字)。
我始終相信,細(xì)節(jié)決定成敗。因此,我在與患者交流時,注重語言和表達(dá)的細(xì)致入微。我努力使用簡單易懂的語言,給患者解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語;我耐心傾聽患者的疼痛、憂慮和需求,并對其給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外,我注意個人儀容,保持整潔干凈的工作服和筆挺的白大褂。無論匆忙與否,我都會時刻保持微笑,以傳遞溫暖和安慰。
第三段:敬業(yè)專業(yè)(250字)。
作為一名護(hù)士,敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我深知護(hù)士職業(yè)所要求的高度責(zé)任感和敏銳的洞察力。在工作中,我盡力為每一位患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),關(guān)注每一個細(xì)節(jié),確保患者得到最佳的治療效果。我持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識,更新護(hù)理技能,并不斷提高自己的專業(yè)能力。同時,我也善于團(tuán)隊合作,與醫(yī)生、藥劑師和其他護(hù)士保持緊密的溝通,確?;颊叩玫饺娴淖o(hù)理。
第四段:尊重和耐心(250字)。
在護(hù)理過程中,尊重和耐心是非常重要的品質(zhì)。對待每一位患者,我始終保持尊重和理解。我努力將自己放在患者的角度,理解他們的需求和感受,并盡一切可能為其提供所需的支持和安慰。我不偏不倚地對待每一個患者,獨立于他們的種族、性別、年齡或社會地位。同時,我也十分注重耐心。護(hù)理工作中,患者往往需要不斷的陪伴和指導(dǎo),而我會耐心傾聽他們的描繪,并以平和的心態(tài)來回應(yīng)他們的問題和疑慮。
第五段:總結(jié)(200字)。
護(hù)士禮儀對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。通過我的工作體驗,我深切體會到細(xì)致入微、敬業(yè)專業(yè)、尊重和耐心等方面的重要性。作為一名護(hù)士,我將始終堅守這些原則,為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時,我也十分注重自我提升,學(xué)習(xí)和吸收更多的護(hù)理知識,以不斷提高自己的專業(yè)能力。我相信,只有通過不懈努力,才能真正實現(xiàn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和提升,為患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十二
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅,都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會更加和睦,護(hù)理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,正是因為您,才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫“禮多人不怪”,“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。如果在交往中,我們給病人的第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛”的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座,聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,感受頗深?,F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù),護(hù)理專家王秀英說過:“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,是通過護(hù)士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護(hù)理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,對于護(hù)理人員的一舉一動,護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中,正確地運(yùn)用非語言性行為,能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?;颊呷朐簳r投以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來,護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優(yōu)美的體態(tài)語言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十三
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀,正是因為您,才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。一個會心的微笑經(jīng)常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每日面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的.服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。假如在交往中,我們給病人的第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!
護(hù)士禮儀的心得體會篇十四
第一段:引言(200字)。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和人們對健康的日益重視,護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊的重要成員,肩負(fù)著照顧病患、提供護(hù)理和傳遞醫(yī)生囑咐的責(zé)任。在這個過程中,護(hù)士的禮儀舉止起著至關(guān)重要的作用。我在多年的護(hù)士工作中深深體會到護(hù)士應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀,下面將分享我對護(hù)士禮儀的心得體會,希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段:護(hù)士禮儀的重要性(200字)。
護(hù)士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先,護(hù)士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護(hù)理環(huán)境。護(hù)士應(yīng)該保持整潔、嚴(yán)謹(jǐn),不僅在穿著上要符合規(guī)定,還要保持自己的儀表端莊,語言文明得體,以提供一個良好的治療環(huán)境。其次,護(hù)士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)士的友善和關(guān)心可以提升病患的信任感,使其更樂于配合治療。最后,護(hù)士禮儀在提升醫(yī)院聲譽(yù)方面也功不可沒。作為醫(yī)院的代表,護(hù)士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對醫(yī)院的印象。
第三段:護(hù)士禮儀的要求(200字)。
護(hù)士禮儀要求護(hù)士們注重細(xì)節(jié),以示專業(yè)。首先,注意儀表。護(hù)士應(yīng)該保持整潔,衣著要合規(guī),不穿超過肘部或膝蓋的衣物,在穿著方面要以簡潔為主。另外,護(hù)士的言行舉止也要合規(guī),要避免一些不當(dāng)?shù)恼勗捇蛐袨椤F浯?,護(hù)士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中,護(hù)士需要與病患進(jìn)行頻繁的交流,因此應(yīng)該注意用友善的語氣與病患交流,耐心傾聽他們的需求和困擾,以建立信任和良好的溝通。最后,護(hù)士還要持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能,以專業(yè)的態(tài)度為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
在我的護(hù)士工作中,我努力實踐著護(hù)士禮儀。首先,我時刻保持著整潔的儀表,不僅要求自己的服裝整齊干凈,還會小心保持自己的形象,包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次,我注重與病患的溝通。在與病患交流時,我盡可能以親切友善的語氣與他們對話,通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次,一位病患因為治療延誤而情緒激動,我通過耐心傾聽他的抱怨,理解到他的焦慮,并向他解釋了產(chǎn)生延誤的原因,最終成功安撫了他的情緒。這次經(jīng)歷讓我體會到了護(hù)士禮儀在與病患之間建立良好關(guān)系的重要性。最后,在醫(yī)療過程中,我對自己的專業(yè)知識和技能要求嚴(yán)格,努力提升自己的素質(zhì),通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議來不斷學(xué)習(xí)和了解最新的醫(yī)療知識和護(hù)理技能。
第五段:結(jié)論(200字)。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊中重要的一員,身上承擔(dān)著很多責(zé)任。在這個過程中,護(hù)士的社會形象和職業(yè)道德的塑造不僅對病患有著重要影響,也對整個醫(yī)院的聲譽(yù)起到關(guān)鍵作用。因此,護(hù)士應(yīng)該時刻保持良好的儀表,注重自己的言行舉止和溝通技巧,不斷完善自己的專業(yè)知識和技能,以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過踐行護(hù)士禮儀,我深刻體會到了其對醫(yī)療工作的重要性,并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則,為病患提供更加溫暖和專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十五
禮儀護(hù)士是一種新型的職業(yè),她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點,將專業(yè)知識和禮儀文化相結(jié)合,為患者提供一種溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境。在我的日常工作中,我有幸成為一名禮儀護(hù)士,深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價值。
第二段:對禮儀護(hù)士定義的理解和認(rèn)識。
作為一名禮儀護(hù)士,我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識,以優(yōu)秀的護(hù)理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度,為患者提供細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)。同時,我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧,合理運(yùn)用禮儀技巧,以體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)形象,讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段:禮儀護(hù)士在日常工作中的應(yīng)用。
在日常護(hù)理工作中,禮儀護(hù)士需要運(yùn)用專業(yè)技能和禮儀文化,成為病人的貼心人。我們在護(hù)理過程中要注重細(xì)節(jié),不僅僅是將患者的身體狀況納入到護(hù)理考慮之中,還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求,并采取合適的措施進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。如在夜間查房時應(yīng)該輕聲細(xì)語,避免驚醒患者。而在親友探視期間,應(yīng)為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進(jìn)行交流。
第四段:禮儀護(hù)士對患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護(hù)士在照顧患者的過程中,除了提供專業(yè)護(hù)理外,更重要的是心理疏導(dǎo),為他們提供關(guān)愛和溫暖。我們在接觸患者時,應(yīng)該從容自信、笑臉相迎,并在關(guān)鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中,要注意措辭,尊重患者的意愿和尊嚴(yán),關(guān)閉手機(jī)等私人電子設(shè)備,避免影響患者舒適度。
第五段:結(jié)尾。
作為禮儀護(hù)士,我們需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉,提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng),為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護(hù)理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化,更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關(guān)懷,可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十六
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了,雖然短暫,但在老師們的諄諄教導(dǎo)下,我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識,自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高,同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到,微妙微翹,第二天的實踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利,大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項動作姿勢。雖然工會很熱,但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車,去之前,大家都在議論紛紛,這個也用培訓(xùn)?我們在實習(xí)的時候?qū)嵺`過好多次了,也沒出過什么問題!
老師看我們不以為然的樣子,就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子,都是學(xué)的教訓(xùn),真實的故事呈現(xiàn)在眼前,大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項,長了不少見識,以前一點也沒想到推輪椅也有這么大的學(xué)問!
緊接著我們到工會將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會更加和睦,護(hù)理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫“禮多人不怪”,“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人。
護(hù)士禮儀的心得體會篇一
作為護(hù)士,我們一直肩負(fù)著“白衣天使”的稱號,我們的責(zé)任不僅是提供醫(yī)療服務(wù),更重要的是傳遞溫暖和關(guān)愛。崗前禮儀是展現(xiàn)我們素養(yǎng)和自我形象的重要環(huán)節(jié),在這里我將分享我的心得和體會,為護(hù)士的形象添彩。
第二段:儀容儀表。
靚麗的儀表,是護(hù)士崗前禮儀的重要組成部分。在工作中,發(fā)型需簡單整潔,不能盤太高,影響護(hù)士帽帽著,妝容需要淡雅清新,以顯得專業(yè)和刻苦工作的面貌。衣著方面需保持規(guī)范和整齊,顏色要與白色護(hù)士服相搭配,不過于鮮艷濃重。通常建議前臺出具一份護(hù)士規(guī)范形象手冊,以便護(hù)士慢慢學(xué)習(xí)和實踐。
第三段:言行舉止。
優(yōu)秀的護(hù)士必須保持良好的言行舉止。來到崗前需要嚴(yán)肅認(rèn)真,目的是為病患提供最好的醫(yī)護(hù)服務(wù),沒有人有權(quán)利影響護(hù)士和病患之間的關(guān)系。注意禮貌通過言行舉止整潔清晰和談吐溫和來表現(xiàn)自己的個人形象,即使在困境中也能以冷靜和耐心處理問題。這不僅展現(xiàn)了自己的嚴(yán)謹(jǐn)和專業(yè)素養(yǎng),更能讓病患感受到我們的誠實和真誠。
第四段:溝通交流。
護(hù)士也需要發(fā)掘自己的溝通和交流技能,以幫助他們在工作中有效地與病人以及他們的家人互動。建議護(hù)士需要先了解病患和家屬面臨的困難,再以更加專業(yè)的方式進(jìn)行溝通交流。在工作中盡量涉及產(chǎn)品的功能和效果等方面的元素,這不僅能提高自己在患者心中的信譽(yù)度,更能讓護(hù)士在協(xié)商方面得到更多的支持和認(rèn)可。
第五段:總結(jié)感言。
從上述內(nèi)容我們可以看出,崗前禮儀通過一系列完善的管理和培訓(xùn),能夠讓護(hù)士在業(yè)務(wù)能力上提升的同時,提升護(hù)士的個人形象、職業(yè)信譽(yù)和威望。在我們工作的廣闊領(lǐng)域中,不僅需要一個熟練的護(hù)士,更需要一個具有良好的形象和傳遞尊重以及恰如其分的表現(xiàn)力的護(hù)士。崗前禮儀是精心營造和維護(hù)一個聯(lián)系有序穩(wěn)定和諧醫(yī)患關(guān)系期間的高峰,是醫(yī)療服務(wù)中不可缺少的重要角色。
護(hù)士禮儀的心得體會篇二
第一段:介紹護(hù)士禮儀比賽的背景及目的(150字)。
護(hù)士是醫(yī)療團(tuán)隊中不可或缺的一員,他們的角色不僅是提供護(hù)理服務(wù),還需要具備良好的社交禮儀。為了進(jìn)一步提高護(hù)士的禮儀素養(yǎng),激勵護(hù)士們更加重視和發(fā)展個人的從業(yè)禮儀,某醫(yī)院組織了一場護(hù)士禮儀比賽。此次比賽旨在通過比拼護(hù)士們的儀態(tài)、表達(dá)及與人交往等方面的能力,激發(fā)護(hù)士們對護(hù)理工作的熱情,進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)患溝通,提升醫(yī)療服務(wù)的質(zhì)量。
第二段:詳細(xì)描述比賽的內(nèi)容以及自己取得的經(jīng)驗和體會(300字)。
比賽分為個人表演和團(tuán)隊表演兩個環(huán)節(jié)。在個人表演中,我選擇了護(hù)士接觸患者時的握手禮儀。通過向評委展示正確的握手方式,我注重了握手的力度、時間和表情。在這個過程中,我深刻體會到握手這簡單的行為背后所蘊(yùn)含的關(guān)懷和尊重。而在團(tuán)隊表演環(huán)節(jié),我們選擇了護(hù)士之間和醫(yī)患之間的溝通禮儀。通過模擬情景,在團(tuán)隊合作中更好地展示了我們在工作中如何與同事和患者們保持良好的溝通。這次比賽使我深刻認(rèn)識到,良好的溝通是我們提供醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ),護(hù)士必須具備與人交往的技巧和氣質(zhì)。不僅要關(guān)心患者的病情和需求,更要注重語言和行為的細(xì)節(jié)之處。
第三段:總結(jié)比賽中自己的不足及需要改進(jìn)的地方(300字)。
通過參與比賽,我也意識到了自己在禮儀方面的不足之處。首先,我發(fā)現(xiàn)自己在與患者交流時,有時候會出現(xiàn)緊張,語言不流利的情況。這可能是因為缺乏經(jīng)驗和自信導(dǎo)致的,因此我明確了自己需要加強(qiáng)語言基礎(chǔ)的意識,并制定了提升口語表達(dá)能力的計劃。同時,在個人表演時,我也意識到握手禮儀上力度的把握不夠穩(wěn)定,在未來的實踐中,我會更加注重握手的細(xì)節(jié),力求在儀態(tài)上做到更加得體。
第四段:總結(jié)比賽的收獲和意義(250字)。
參加這次護(hù)士禮儀比賽,使我在加深了對儀態(tài)禮儀的認(rèn)識的同時,也提高了我自己的技能和素質(zhì)。首先,我學(xué)會了如何通過良好的溝通與患者建立信任和共識,構(gòu)建起更緊密的醫(yī)患關(guān)系。其次,我通過比賽中評委和其他選手的互動,學(xué)到了其他優(yōu)秀護(hù)士的經(jīng)驗和理念,汲取了許多新的養(yǎng)分,來提升我自己的工作表現(xiàn)。最重要的是,比賽讓我明白了護(hù)士不僅要具備專業(yè)知識,還要注重儀態(tài)禮儀的培養(yǎng)。這不僅有助于提升我的職業(yè)形象和社交氣質(zhì),還能為我在職業(yè)發(fā)展中創(chuàng)造更多的機(jī)會。
第五段:對未來發(fā)展的展望和個人成長的遺憾之處(200字)。
通過參加護(hù)士禮儀比賽,我對自己的職業(yè)發(fā)展有了更加明確的規(guī)劃和目標(biāo)。我將更加努力地提升自己的儀態(tài)禮儀,提高溝通技巧,以更好地履行護(hù)士的角色,為患者提供更專業(yè)、更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。雖然在這次比賽中取得了一定的成績,但我也意識到自己還有許多不足之處,需要不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步。未來,我會積極參加各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會,提高自己在護(hù)理工作中的綜合素質(zhì),為患者的健康貢獻(xiàn)更多力量。
護(hù)士禮儀的心得體會篇三
您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓?!蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而美麗的.南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。如果在交往中,我們給病人的第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!
護(hù)士禮儀的心得體會篇四
護(hù)士禮儀,是指在醫(yī)療護(hù)理工作中,護(hù)士們所展現(xiàn)出來的一種行為規(guī)范和職業(yè)素養(yǎng)。作為醫(yī)療護(hù)理團(tuán)隊中的重要一員,護(hù)士禮儀不僅直接關(guān)系到患者的感受和體驗,更體現(xiàn)了護(hù)士們的職業(yè)形象和專業(yè)能力。通過對護(hù)士禮儀的總結(jié)與體會,我深刻認(rèn)識到了其重要性,并從中得到了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。
首先,作為護(hù)士,良好的儀容儀表是展示自己優(yōu)雅形象的重要方面。在日常的工作中,一位護(hù)士的儀容儀表直接影響到患者對其的印象。我們要始終保持整潔、干凈的外表,穿戴整齊、色調(diào)協(xié)調(diào)的工作服,并注意化妝和發(fā)型的得體與簡潔。在與患者接觸時,面帶微笑,給予患者安全、親切的感覺。我曾經(jīng)遇到一個滿頭白發(fā)的老爺爺,他面對病痛的折磨,覺得很子虛烏有,護(hù)士的問候和微笑讓他感受到了一絲溫暖,改變了他對醫(yī)院和護(hù)士的認(rèn)知。
其次,護(hù)士禮儀必須要有良好的溝通能力。在與患者交流時,我們要耐心、細(xì)心地傾聽他們的需求和關(guān)注點,以便及時給予針對性的幫助和解答。同時,要用清晰簡明的語言與患者溝通,避免使用專業(yè)術(shù)語或難以理解的詞匯,以免造成誤解和困擾。我記得有一次,一位患者向我咨詢藥物的用量和頻率,我在耐心解答他的過程中細(xì)致地解釋了使用的方法和注意事項。他感嘆道:“你是我遇到的最好的護(hù)士,非常耐心而且清晰地回答了我的問題?!?BR> 再次,護(hù)士禮儀要求我們保持自身的職業(yè)素養(yǎng)。在工作中,我們要時刻保持專業(yè)執(zhí)著和敬業(yè)精神,對待患者要保持真誠、善良和尊重。我們要時刻將患者的利益放在第一位,盡力為患者提供最佳的護(hù)理服務(wù)。我曾經(jīng)遇到一位年輕的媽媽,她在產(chǎn)后出現(xiàn)了抑郁癥,情緒非常低落,幾乎無法照顧自己和孩子。我通過耐心傾聽和鼓勵,幫助她度過了那段困難的時期。在她出院時,她對我說:“感謝你的關(guān)心和幫助,沒有你的支持我無法想象我會有現(xiàn)在這樣的進(jìn)步?!?BR> 最后,護(hù)士禮儀還需要我們具備團(tuán)隊協(xié)作精神。在醫(yī)療護(hù)理工作中,沒有團(tuán)隊的配合和協(xié)作,很難提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)。我們要善于與患者家屬、醫(yī)生、其他護(hù)士和技術(shù)人員等合作,共同為患者提供全方位和個性化的護(hù)理。這需要我們具備靈活變通的能力,善于傾聽和溝通,積極參與團(tuán)隊討論和決策,以達(dá)到協(xié)作共贏的目標(biāo)。我曾經(jīng)在一個急診科團(tuán)隊中工作,我們經(jīng)常面臨突發(fā)狀況和高強(qiáng)度的工作壓力,但通過團(tuán)隊協(xié)作和配合,我們成功挽救了許多患者的生命。
總之,護(hù)士禮儀是護(hù)士們必須具備的基本素養(yǎng)之一。通過良好的儀容儀表、良好的溝通能力、保持職業(yè)素養(yǎng)和團(tuán)隊協(xié)作等方面的努力,我們可以為患者提供更加溫暖、關(guān)愛和專業(yè)的護(hù)理服務(wù),為患者帶來更多的安慰和希望。同時,我們也能夠從患者身上獲得更多的信任和滿意,進(jìn)一步提升我們的職業(yè)能力和自身形象。因此,護(hù)士禮儀不僅是個人素養(yǎng)的體現(xiàn),更是我們作為護(hù)士的責(zé)任和使命的體現(xiàn)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇五
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛”的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座,聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,感受頗深?,F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù),護(hù)理專家王秀英說過:“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,是通過護(hù)士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護(hù)理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,對于護(hù)理人員的一舉一動,護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,應(yīng)主動調(diào)整好自己的'情緒,將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中,正確地運(yùn)用非語言性行為,能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?;颊呷朐簳r投以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來,護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優(yōu)美的體態(tài)語言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅,都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會更加和睦,護(hù)理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。
護(hù)士禮儀的心得體會篇六
作為一名護(hù)士,這份職業(yè)既光榮又辛苦,需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,做到全方位地關(guān)心和照顧病人。而在這整個職業(yè)生涯的開始,一個良好的崗前禮儀水平是非常必要的,讓我在這里分享一下我的心得體會。
崗前禮儀是指在崗前需要掌握的基本職業(yè)禮儀,包括個人形象、職業(yè)道德、工作態(tài)度等方面。一個護(hù)士的形象和言行舉止都會直接影響到病人的感受和信任度。因此,掌握基本的禮儀素質(zhì)對于一個護(hù)士來說是至關(guān)重要的。
崗前禮儀的核心思想是“尊重病人、尊重工作、尊重專業(yè)”,這三個方面的理解和實踐對于一個護(hù)士的發(fā)展非常重要。尊重病人是對他們情緒和身體上的一種體貼和關(guān)心;尊重工作是對自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同和維護(hù);尊重專業(yè)需要我們不停地學(xué)習(xí)和進(jìn)步,提升自己的職業(yè)技能和素養(yǎng)。
第三段:個人形象的重要性。
一個護(hù)士的個人形象是我們工作中展示給病人的一種形象,它能夠直接影響到病人的感受和信任度。一個整潔、有序、大方的形象能夠給人一種溫暖的感覺。而一個過于花哨或者馬虎、不整潔的形象則會破壞我們的專業(yè)性和加重病人的焦慮情緒。
第四段:職業(yè)道德的重要性。
職業(yè)道德是指對于護(hù)士職業(yè)業(yè)務(wù)所隱含的道德要求。這些道德要求是我們應(yīng)當(dāng)為病人提供良好醫(yī)療保健的責(zé)任所在,如忠誠、誠實、負(fù)責(zé)、慈悲、恪守病人隱私等。同時,我們也不能忽視自己的職業(yè)身份和道德標(biāo)準(zhǔn),尊重自己職業(yè)規(guī)范,做到規(guī)范、寬容和妥協(xié)。
第五段:工作態(tài)度的重要性。
護(hù)士的工作態(tài)度是指對于工作的高度關(guān)注、崇尚、敬業(yè)的態(tài)度。態(tài)度不僅來源于內(nèi)心,更來源于外在的行為表現(xiàn),如笑容、語言、態(tài)度。我們需要時刻調(diào)整自己的態(tài)度,讓病人感覺到我們是真心的和溫暖的。
結(jié)論:
崗前禮儀雖然只是一個基礎(chǔ)的禮儀素質(zhì),但它是我們對自己職業(yè)和責(zé)任的一種認(rèn)同,是我們工作中展示給病人的形象,它能夠直接影響到病人的感受和信任度。因此,我們需要時刻警醒自己的言行舉止,保持專業(yè)、溫暖、尊重的態(tài)度,讓我們成為病人最溫暖的一個選擇。
護(hù)士禮儀的心得體會篇七
近期,我參加了一次護(hù)士禮儀比賽,這是我作為一名護(hù)士的第一次參賽經(jīng)歷。比賽以提高護(hù)士們的禮儀素養(yǎng)和服務(wù)質(zhì)量為目的,也有助于塑造護(hù)士職業(yè)形象,提高行業(yè)整體素質(zhì)。通過這次比賽,我深刻體會到了護(hù)士禮儀的重要性,對自己的職業(yè)有了更深層次的認(rèn)識。
第二段:比賽準(zhǔn)備。
在比賽之前,我們?nèi)w參賽者進(jìn)行了一段時間的積極準(zhǔn)備。我們學(xué)習(xí)了專業(yè)的禮儀知識,包括儀容儀表的規(guī)范、謙和的微笑、專業(yè)的溝通技巧等。我們還進(jìn)行了模擬演練,通過模擬現(xiàn)實場景,提高了自己的應(yīng)變能力和溝通能力。同時,我們也參加了專業(yè)動作培訓(xùn),學(xué)習(xí)了如何正確地照顧病人,避免傷害病人的體位移動等。
第三段:比賽經(jīng)歷。
比賽開始后,我們按照規(guī)定的程序逐一進(jìn)行了各項比賽項目。其中包括了展現(xiàn)儀容儀表、模擬服務(wù)病人、傳達(dá)信息和解釋醫(yī)療方案等環(huán)節(jié)。我在比賽中感受到了自己的不足之處,雖然在平時工作中我表現(xiàn)得較為得體,但在緊張的比賽環(huán)境下,我有時會緊張失誤,無法完美地展示自己的技能和態(tài)度。這讓我更加明白,只有平時持之以恒地練習(xí)和磨礪,才能在關(guān)鍵時刻保持冷靜和優(yōu)秀的表現(xiàn)。
第四段:收獲與體會。
通過參加這次比賽,我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和知識。首先,我意識到護(hù)士禮儀是我們必須重視和培養(yǎng)的素質(zhì),它不僅僅是外在形象的展示,更是對病人尊重和關(guān)懷的表達(dá)。其次,我深刻理解了專業(yè)培訓(xùn)的重要性,只有持續(xù)學(xué)習(xí)和鍛煉才能使我們不斷提高。最后,我明白了在高壓環(huán)境下保持冷靜和自信的重要性,只有這樣,才能達(dá)到良好的工作效果。
第五段:反思與展望。
在比賽過程中,我也發(fā)現(xiàn)了自己的一些不足之處。我發(fā)現(xiàn)我在病人溝通中表達(dá)不夠明確和耐心,有時會因為匆忙而忽略一些重要信息。為了改進(jìn)這些問題,我計劃參加更多的培訓(xùn)課程和工作坊,提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧。同時,我也希望將這次比賽中學(xué)到的經(jīng)驗和知識分享給我的同事,共同提高我們的護(hù)理水平,為患者提供更好的服務(wù)。
總結(jié)。
通過這次護(hù)士禮儀比賽,我深刻認(rèn)識到了護(hù)理工作中的禮儀素養(yǎng)的重要性。我也明白了只有通過不斷學(xué)習(xí)和實踐,才能提高自己的護(hù)理水平。我將以更加飽滿的熱情和負(fù)責(zé)的態(tài)度,投入到自己的工作中,為病人提供更好的醫(yī)療護(hù)理服務(wù)。同時,我也希望通過我的努力和示范,影響更多的護(hù)士朋友,共同塑造良好的護(hù)士職業(yè)形象,為行業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇八
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,正是因為您,才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!
常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓?!蹲o(hù)士禮儀》猶如一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《護(hù)士禮儀》從頭到腳對護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而美麗的南丁格爾帽、潔白無暇的護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫“禮多人不怪”,“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。如果在交往中,我們給病人的.第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
護(hù)士禮儀的心得體會篇九
層林盡染的深秋11月,醫(yī)院護(hù)理部開展了為期一周的20xx年度“護(hù)患溝通暨護(hù)理禮儀培訓(xùn)”,作為門診部護(hù)理團(tuán)隊的一員,有幸參加此次學(xué)習(xí),這次的課程培訓(xùn)安排不同于往年,在原來理論授課和實戰(zhàn)訓(xùn)練的基礎(chǔ)上增加了臨床體驗,像“微服私訪”一樣,同時響應(yīng)了“20xx強(qiáng)化護(hù)理服務(wù)年患者體驗的活動”。
其實我還是個入職不久的職場“小白”,老師們卻讓我參加了這么重要的課程,開心又興奮!尤其在得知一個科室本應(yīng)只派送一名護(hù)士參加培訓(xùn),而門診部額外申請了兩個名額的時候,我倍感珍惜且榮耀。除了認(rèn)真學(xué)習(xí),我想還要把這些知識帶回去,帶回工作崗位,帶進(jìn)我的生活。不辜負(fù)老師的期望,更不能讓自己失望,這一刻起渾身上下充滿力量。
培訓(xùn)第一天上午,就是那個很妙地“微服私訪”。我們身著便裝、匿名的身份,在住院部一樓隨機(jī)伴隨一名患者,一起去感受院內(nèi)各項流程、服務(wù)。拋棄自己是醫(yī)院的一名護(hù)士的身份,親身體會我們醫(yī)院的護(hù)理服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)。不得不說,通過一早上親自感受、實踐、這樣不同的視角真的能夠發(fā)現(xiàn)很多問題,這是意義非凡的活動。大家回到教室,以小組為單位,統(tǒng)一羅列出自己組找到的問題。拍了很多能夠反映問題的圖片,不外乎是一些護(hù)士行為規(guī)范不到位以及臨床工作中難免的疏漏。面對大家所說的種.種,對比自己在工作中的表現(xiàn),其實更是引發(fā)了對自己深刻的反省與思考。
由于自己在門診工作,每周幾十萬的人流量、嘈雜的環(huán)境、接連不斷的詢問,似乎快要將微笑服務(wù)遺忘了;面對有些外地患者,一兩次的聽不懂,自己缺乏應(yīng)有的耐心;而有些患者,不依不撓的態(tài)度,很難做到有效溝通。想起老師說的那句話:他病了,而他來看你,他來求助于你……感觸良多。
我們身處在這樣的大環(huán)境,有著服務(wù)健康的理念,可由于顯示部分原因以及我們醫(yī)護(hù)人員自身存在的問題,等等導(dǎo)致的做不到,我想我們真的是時候要改變了。因此,培訓(xùn)班安排了幾堂很棒的關(guān)于溝通課程,是由院內(nèi)的禮儀教員們經(jīng)過多次的修改課件,試講,最后呈現(xiàn)的標(biāo)準(zhǔn)課程。涉外病房狄莎莎老師的《護(hù)患溝通中共情的技巧》、結(jié)構(gòu)性心臟病科副護(hù)士長霍曉薇老師的《溝通中的語言藝術(shù)》、腫瘤放療科李茸老師的《溝通交往中的人格魅力》以及我們門診部副護(hù)士長劉金金老師所講的《護(hù)士形象美與溝通》。值得注意的是,每堂課都在強(qiáng)調(diào)“溝通”的重要性。那么到底什么是溝通?我用最淺顯的理解來表達(dá),不過就是好好說話!好好說話有多重要,溝通就有多重要!
難么溝通到底有多重要?就連最近非常火爆的手游“王者榮耀”都在官微的版面寫著“溝通是解決問題的途徑”。幾堂課下來,除了欣賞我們院級禮儀教員們由內(nèi)而外散發(fā)的美麗之外,吸引我的還有他們自信溫暖的溝通與表達(dá)能力,這一定是她們能在工作中表現(xiàn)出色的基礎(chǔ)。其中讓我印象最為深刻的就是共情的技巧與內(nèi)外結(jié)合美。
是什么呢?也許就是一句恰當(dāng)?shù)慕忉專粋€真情的微笑……
如果和患者建立了共情的基礎(chǔ),我們就很容易做好有效溝通了,對我們的工作、對患者的就醫(yī)過程都是事半功倍的效果,并且能夠避免一些不必要的矛盾和糾紛。
護(hù)士的形象美也很重要,按照護(hù)士著裝的要求裝束自己,良好、端莊、穩(wěn)健的姿態(tài)可以提高我們給人的第一印象。用“第一印象”展現(xiàn)護(hù)士的風(fēng)范為美。醫(yī)院工作繁重忙亂不能成為我們形象邋遢、舉止野蠻的理由。同為護(hù)士,為什么有些人能夠做到很得體,樹立榜樣,那就應(yīng)該向榜樣學(xué)習(xí)。在此基礎(chǔ)上,修煉自己的內(nèi)心。護(hù)士本就是勤勞、善良的化身,當(dāng)我們能夠做到內(nèi)外兼修,秀外慧中,那么護(hù)士品德修養(yǎng)和知識素養(yǎng)在言談舉止中便會自然流露,只有包含了美好情感的外在美的表現(xiàn)才能真正傳達(dá)美意,才能有打動心靈的力量。
從第三天的下午開始,我們進(jìn)行了護(hù)士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練,我們組一共23人,上至40歲,下至20出頭。大家雖然年齡不同,科室不同,分到一組,就是一個團(tuán)隊。在訓(xùn)練中,可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站,年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持,而我身體卻很不爭氣的低血糖了,突然犯暈站不住,對自己很氣,平時好好的,在大家都努力做好的時候我突然掉鏈子,當(dāng)時只有一個念頭,就是一定緩解幾分鐘就站起來,繼續(xù)練習(xí)。可是這不是意念控制得了的。還是站不起來,兩位教員很擔(dān)心我,幫我拿來椅子和糖水,坐著喝完,終于感覺好一些,加入隊伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力,讓自己輕松一點,心理覺得很溫暖??晌也荒軐ψ约核尚?,內(nèi)心只想著三個字“我可以?!钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?,帶了熱水,保證不再發(fā)生類似情況。
五天的培訓(xùn),一眨眼的功夫。如果要問我收獲了什么?真的不能完全用文字表達(dá)清楚,看到了我們一附院龐大的護(hù)理隊伍中那么多優(yōu)秀的姐妹,她們忙碌在臨床一線,每天兢兢業(yè)業(yè)工作,充實的生活。她們敬業(yè)、專注、認(rèn)真、勤奮。她們體貼、溫柔、善良、有力量……除了這些難得的品質(zhì),我們還在不斷地學(xué)習(xí),學(xué)平衡工作與家庭,學(xué)習(xí)如何溝通,學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好,如何讓我們的醫(yī)院更有水平,我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中,把這五天的所學(xué)所得落實到每一件小事上,讓禮儀不再成為說教,而是要做到“你想讓別人怎樣待你,你也要怎樣待別人”。做好當(dāng)下,努力讓這份選擇變得更有價值!一起努力,用愛塑造溫暖你我,用快樂的心情,做有溫度的護(hù)理!
護(hù)士禮儀的心得體會篇十
禮儀是一種文化,也是一種信仰。對于護(hù)士來說,禮儀更是一種職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的體現(xiàn)。作為護(hù)理行業(yè)的從業(yè)人員,我們不僅要熟悉醫(yī)學(xué)知識,還必須具備優(yōu)秀的服務(wù)意識和職業(yè)操守。在工作中,我們需要尊重患者的感受,注重細(xì)節(jié),在言談舉止上表現(xiàn)得得體得當(dāng)。在實現(xiàn)專業(yè)醫(yī)療服務(wù)的同時,禮儀護(hù)士也是患者身心健康的安撫者、關(guān)愛者,這正是我們作為護(hù)士必須感悟和實踐的。
第二段:細(xì)節(jié)決定成敗。
在護(hù)理工作中,對于每一個環(huán)節(jié)的操作細(xì)節(jié)都需要我們必須嚴(yán)格掌握。比如在給患者輸液時,我們要準(zhǔn)確掌握口徑、出液量、滴速等關(guān)鍵參數(shù),以保證輸液效果。此外,我們還要根據(jù)患者的情況和體征變化來不斷調(diào)整恰當(dāng)?shù)闹委煼桨???傊?,?xì)節(jié)決定成敗,小事情要講究。做好護(hù)理細(xì)節(jié),不僅能夠提高治療效果,而且還能增強(qiáng)患者對我們的信任,讓他們感受到我們的用心和關(guān)懷。
第三段:語言的藝術(shù)。
言行舉止是人與人相互交流和表達(dá)感情的重要方式之一。在醫(yī)生和患者之間的交流中,語言的使用尤為重要。禮儀護(hù)士在工作中必須要懂得掌握語言的藝術(shù),避免使用激烈的語氣和措辭,因為這很容易讓患者感覺不舒服,遇到問題不敢與我們溝通。與此同時,我們還要給予患者足夠的關(guān)懷和安慰,讓他們能夠感到我們的關(guān)注和支持,從而提高遵醫(yī)囑的意愿,促進(jìn)疾病的康復(fù)。
第四段:仁者愛人。
在醫(yī)療行業(yè),我們的職業(yè)就是照顧人類的身體健康。除此之外,我們還應(yīng)該在工作中以自己的溫情和關(guān)懷,成為患者身邊最親近的人。有人說:“愛是醫(yī)生的另一種藥?!痹谥委熯^程中,我們通過溫暖關(guān)懷和積極的溝通,不僅可以緩解患者的病痛,而且可以讓患者心情變得更加積極樂觀。在患者身上,溫馨與關(guān)懷能夠起到一種滋養(yǎng)的作用,幫助他們盡早康復(fù)、回歸社會。
第五段:結(jié)語。
禮儀護(hù)士是醫(yī)療行業(yè)中不可或缺的一份子,我們需要具備豐富的醫(yī)學(xué)知識和職業(yè)素養(yǎng),以更專業(yè)的態(tài)度和優(yōu)秀的服務(wù)品質(zhì)來滿足患者的需求。更要通過仁愛之心和醫(yī)術(shù)之美,贏得廣大患者的認(rèn)可與尊重。在我們的日常工作中,不斷提高專業(yè)技能和個人素質(zhì),不斷創(chuàng)新服務(wù)模式和方法,這樣才能更好地為廣大患者和社會公眾提供更全面、更優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十一
第一段:引言(150字)。
作為一個護(hù)士,我深刻體會到良好的禮儀對于工作的重要性。在這個快節(jié)奏、緊張的工作環(huán)境中,護(hù)士的形象和對待患者的態(tài)度,都直接影響到病人的治療效果和對醫(yī)院的信任度。在我的工作中,我始終堅持遵守醫(yī)德,關(guān)注細(xì)節(jié),保持優(yōu)雅儀態(tài),以確保提供給患者最好的護(hù)理服務(wù)。
第二段:細(xì)致入微(250字)。
我始終相信,細(xì)節(jié)決定成敗。因此,我在與患者交流時,注重語言和表達(dá)的細(xì)致入微。我努力使用簡單易懂的語言,給患者解釋復(fù)雜的醫(yī)學(xué)術(shù)語;我耐心傾聽患者的疼痛、憂慮和需求,并對其給予恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng)。此外,我注意個人儀容,保持整潔干凈的工作服和筆挺的白大褂。無論匆忙與否,我都會時刻保持微笑,以傳遞溫暖和安慰。
第三段:敬業(yè)專業(yè)(250字)。
作為一名護(hù)士,敬業(yè)精神和專業(yè)素養(yǎng)至關(guān)重要。我深知護(hù)士職業(yè)所要求的高度責(zé)任感和敏銳的洞察力。在工作中,我盡力為每一位患者提供高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù),關(guān)注每一個細(xì)節(jié),確保患者得到最佳的治療效果。我持續(xù)學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識,更新護(hù)理技能,并不斷提高自己的專業(yè)能力。同時,我也善于團(tuán)隊合作,與醫(yī)生、藥劑師和其他護(hù)士保持緊密的溝通,確?;颊叩玫饺娴淖o(hù)理。
第四段:尊重和耐心(250字)。
在護(hù)理過程中,尊重和耐心是非常重要的品質(zhì)。對待每一位患者,我始終保持尊重和理解。我努力將自己放在患者的角度,理解他們的需求和感受,并盡一切可能為其提供所需的支持和安慰。我不偏不倚地對待每一個患者,獨立于他們的種族、性別、年齡或社會地位。同時,我也十分注重耐心。護(hù)理工作中,患者往往需要不斷的陪伴和指導(dǎo),而我會耐心傾聽他們的描繪,并以平和的心態(tài)來回應(yīng)他們的問題和疑慮。
第五段:總結(jié)(200字)。
護(hù)士禮儀對于提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用。通過我的工作體驗,我深切體會到細(xì)致入微、敬業(yè)專業(yè)、尊重和耐心等方面的重要性。作為一名護(hù)士,我將始終堅守這些原則,為每一位患者提供最優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。同時,我也十分注重自我提升,學(xué)習(xí)和吸收更多的護(hù)理知識,以不斷提高自己的專業(yè)能力。我相信,只有通過不懈努力,才能真正實現(xiàn)護(hù)理事業(yè)的發(fā)展和提升,為患者帶來更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十二
理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,無論是對患者、對家屬、還是對醫(yī)生,熱情大方、儀容整潔、語言親切、舉止優(yōu)雅,都能使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會更加和睦,護(hù)理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。
首先感謝蘇主任在百忙之中為我們培訓(xùn)護(hù)士禮儀,正是因為您,才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣——“冬梅護(hù)理”服務(wù)品牌,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。我們每天早上跟隨護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:“您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?如果您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!”一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫“禮多人不怪”,“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如“病人隨便調(diào)快輸液速度”;對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。如果在交往中,我們給病人的第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。護(hù)士鎮(zhèn)定的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。
我們在觀看《“冬梅護(hù)理”服務(wù)規(guī)范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!
所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承“冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛”的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實“冬梅護(hù)理”、“雙八、雙五、六個一”的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!
有幸參加了我院護(hù)理部舉辦的《上海市衛(wèi)生系統(tǒng)護(hù)士禮儀培訓(xùn)》講座,聆聽了三位專家學(xué)習(xí)文明禮儀的感想,感受頗深?,F(xiàn)談?wù)勛约旱囊恍┬牡皿w會。
護(hù)理禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì)、修養(yǎng)、行為、氣質(zhì)的綜合反映。它包括護(hù)士儀表,使用語言的藝術(shù),人際溝通與溝通技巧及護(hù)士行為規(guī)范。護(hù)理工作是一種獨特的藝術(shù),護(hù)理專家王秀英說過:“護(hù)理工作可以發(fā)揚(yáng)女性所在的力和美”。這里所說的“力”是女性的性別魅力和優(yōu)勢;“美”的含意包含著護(hù)士的禮儀。護(hù)理工作這種藝術(shù)美,是通過護(hù)士的言行,舉止,儀容儀表來體現(xiàn)的。良好的禮儀可以體現(xiàn)出護(hù)士的文化修養(yǎng),審美情趣及知識涵養(yǎng),是個人自尊自愛的表現(xiàn)。護(hù)士在工作中注意自己的禮儀也反映出自己敬崗、愛崗、對崗位工作的高度責(zé)任心和事業(yè)心。禮儀服務(wù)還可以帶給對方一個整潔、舒適的居住環(huán)境,同時創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境。從一定意義上說,護(hù)理人員的形象提高了,同時也塑造了整體單位的良好形象。
通過護(hù)理禮儀的教育,讓大家明確言談、舉止、儀表和服飾能反映出一個人的思想修養(yǎng)、文明程度和精神面貌。每個人的文明程度不僅關(guān)系到自己的形象,同時也影響到整個醫(yī)院的精神面貌乃至整個社會的精神文明。
護(hù)理禮儀絕對不是單純地僅表現(xiàn)在護(hù)士的外表,更不是局限于面部的修飾和站、立、行、走等方面,護(hù)理禮儀的本質(zhì)是做人的問題。護(hù)理服務(wù)對象是一個特殊的群體,其心理狀態(tài)更為敏感與脆弱,對于護(hù)理人員的一舉一動,護(hù)理工作中的每個細(xì)節(jié)問題,都可能引起他們不同的情緒反應(yīng)。護(hù)士在護(hù)患交往關(guān)系中處于主導(dǎo)地位,應(yīng)主動調(diào)整好自己的情緒,將有利于服務(wù)對象的良好的心態(tài),融入到對他們的同情、理解和關(guān)心體貼的情感之中。護(hù)士語言的使用只有做到思想性與情感性的完美結(jié)合,才能真正起到最為有效的溝通作用。而非語言性行為包括對自身外部儀表、儀容的修飾,以及姿勢動作等行為。在護(hù)理活動中,正確地運(yùn)用非語言性行為,能發(fā)揮此時無聲勝有聲的功效?;颊呷朐簳r投以微笑,并親切地做自我介紹、環(huán)境介紹,消除患者因陌生而產(chǎn)生的不安情緒;及時詢問病情、耐心地回答問題、細(xì)致地講解作息制度及注意事項,幫助患者盡早完成角色轉(zhuǎn)換;一句溫暖的話語,一種文雅、健康的姿態(tài),一個自然、親切的表情,都可以促使患者把心里話講出來,便于護(hù)理人員發(fā)現(xiàn)患者存在和潛在的心理問題,使患者在與護(hù)士的溝通中得到安慰、理解、幫助和鼓勵,有效地排除患者的緊張、焦慮心情,為早日康復(fù)而積極地配合各項治療與護(hù)理。避免了長期以來,護(hù)患關(guān)系一直停留在單純的打針、發(fā)藥、機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,完成一些技術(shù)操作和簡單的生活護(hù)理上,護(hù)患之間缺乏應(yīng)有的溝通和交流。
護(hù)士儀表和風(fēng)度是護(hù)士內(nèi)心世界的外在表現(xiàn),是自我感情的表露,也是與病人傳遞交流信息的方式,是人類交往中的第一語言,優(yōu)美的體態(tài)語言,是職業(yè)美與藝術(shù)美的完美結(jié)合和高度統(tǒng)一。良好的護(hù)理禮儀可以無聲地營造著完美的醫(yī)療環(huán)境,提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,而良好的護(hù)理禮儀不但能使護(hù)理人員在護(hù)理實踐中充滿自信心、自尊心、責(zé)任心,而且其優(yōu)美的儀表、端正的態(tài)度、親切的語言、優(yōu)雅的舉止,可以創(chuàng)造一個友善、親切、健康向上的人文環(huán)境,能使患者在心理上得以平衡和穩(wěn)定,同時對患者的身心健康將起到非醫(yī)藥所能及的效果。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十三
首先感謝主任在百忙之中為我們培訓(xùn)醫(yī)院護(hù)士禮儀,正是因為您,才有了全國的白衣天使們都爭相學(xué)習(xí)的榜樣,您對我們孜孜不倦的教誨,我們從心底里佩服您!感激您!常言道:沒有規(guī)矩就不成方圓。《醫(yī)院護(hù)士禮儀》如同一盞明燈指引著白衣天使一路前行,她的每一條基本原則都包含著做人的標(biāo)準(zhǔn);她的五大作用是醫(yī)務(wù)人員宣傳職業(yè)形象并贏得社會認(rèn)可的法寶。似乎每一個行業(yè)都有自己特定的著裝要求,而《醫(yī)院護(hù)士禮儀》從頭到腳對醫(yī)院護(hù)士都有著嚴(yán)格的規(guī)定:神圣而漂亮的南丁格爾帽、雪白無暇的醫(yī)院護(hù)士裙、優(yōu)雅的淡妝,呈現(xiàn)在患者眼前的是一個干凈、整潔、衛(wèi)生、簡約、端莊大方的白衣天使!端莊的坐姿、優(yōu)美的站姿、輕盈的步態(tài)告訴了我們在工作中該如何坐、立、行、走。一個會心的微笑經(jīng)常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每日面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的.服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與懼怕感。我們每日早上跟隨醫(yī)院護(hù)士長交接班的時候都會看到她親切微笑的問侯病人:您昨晚睡得好嗎?早餐吃了嗎?假如您有什么要求,請隨時告訴我們,只要是我們能力范圍內(nèi)的,我們一定會盡全力滿足您!一句簡單的問候,在我們看來其實微不足道,而在病人的心里就像一股暖流,溫暖著他們那被病痛折磨而脆弱的心。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫禮多人不怪,您好、請、謝謝、對不起等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人;對不配合的病人,我們應(yīng)采取勸說、指令性的語言,如病人隨便調(diào)快輸液速度對于病人的隱私我們應(yīng)采取保密的態(tài)度;對于影響病人治療的檢查結(jié)果,我們應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)臅r機(jī),委婉的告知患者的家屬,切忌不可在病人背后議論病人的病情,以免不恰當(dāng)?shù)恼Z言引起不必要的糾紛。
非語言溝通在處理護(hù)患關(guān)系時同樣起著舉足輕重的作用。尤其是第一印象,因為第一印象最能深入人心。假如在交往中,我們給病人的第一印象是良好的,肯定會有利于以后的交流;反之則不然。眼睛是心靈的窗戶,通過眼神的交流,病人的喜怒哀樂也會溢于眼表,這時醫(yī)院護(hù)士應(yīng)給予關(guān)心和理解。醫(yī)院護(hù)士鎮(zhèn)靜的目光,可以使恐慌的患者有安全感;熱情的目光可以使孤獨的患者得到溫暖;鼓勵的目光可以增強(qiáng)沮喪患者的自信;專注的目光可以給自卑的患者帶去尊重。目光的交流可以幫助醫(yī)院護(hù)士判斷病人的心理狀態(tài),有利于疾病的治療和康復(fù)。無論是第一印象,或是眼神的交流,或是一個簡單的手勢,在與病人的交往中,我們都應(yīng)謹(jǐn)言慎行,將自己最美好的一面展現(xiàn)在病人面前。我們在觀看《xx護(hù)理服務(wù)規(guī)范》光盤時,想想自己平時是這樣做的嗎?別人能做到的相信自已也能做到!所以,在今后的工作中,我要加倍地努力,對病人多一點理解,少一點埋怨;,多一張笑臉,少一張冷漠;多一分關(guān)懷,少一分疏遠(yuǎn)。秉承冬梅護(hù)理,人文關(guān)愛的服務(wù)理念,遵照一切為了病人,一切方便病人,一切服務(wù)于病人,為病人提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的護(hù)理服務(wù),認(rèn)真落實冬梅護(hù)理、雙八、雙五、六個一的服務(wù)規(guī)范,將健康快樂帶給每一位患者!
護(hù)士禮儀的心得體會篇十四
第一段:引言(200字)。
隨著醫(yī)療服務(wù)的不斷改善和人們對健康的日益重視,護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊的重要成員,肩負(fù)著照顧病患、提供護(hù)理和傳遞醫(yī)生囑咐的責(zé)任。在這個過程中,護(hù)士的禮儀舉止起著至關(guān)重要的作用。我在多年的護(hù)士工作中深深體會到護(hù)士應(yīng)具備高尚的職業(yè)道德和良好的禮儀,下面將分享我對護(hù)士禮儀的心得體會,希望對讀者有所啟發(fā)。
第二段:護(hù)士禮儀的重要性(200字)。
護(hù)士禮儀在醫(yī)療環(huán)境中尤為重要。首先,護(hù)士禮儀可以為病患提供舒適和安全的護(hù)理環(huán)境。護(hù)士應(yīng)該保持整潔、嚴(yán)謹(jǐn),不僅在穿著上要符合規(guī)定,還要保持自己的儀表端莊,語言文明得體,以提供一個良好的治療環(huán)境。其次,護(hù)士禮儀也能與病患建立良好的醫(yī)患關(guān)系。護(hù)士的友善和關(guān)心可以提升病患的信任感,使其更樂于配合治療。最后,護(hù)士禮儀在提升醫(yī)院聲譽(yù)方面也功不可沒。作為醫(yī)院的代表,護(hù)士的優(yōu)雅和謙遜將直接影響到病患對醫(yī)院的印象。
第三段:護(hù)士禮儀的要求(200字)。
護(hù)士禮儀要求護(hù)士們注重細(xì)節(jié),以示專業(yè)。首先,注意儀表。護(hù)士應(yīng)該保持整潔,衣著要合規(guī),不穿超過肘部或膝蓋的衣物,在穿著方面要以簡潔為主。另外,護(hù)士的言行舉止也要合規(guī),要避免一些不當(dāng)?shù)恼勗捇蛐袨椤F浯?,護(hù)士還要注意溝通和傾聽的技巧。治療過程中,護(hù)士需要與病患進(jìn)行頻繁的交流,因此應(yīng)該注意用友善的語氣與病患交流,耐心傾聽他們的需求和困擾,以建立信任和良好的溝通。最后,護(hù)士還要持續(xù)不斷地提升自己的專業(yè)知識和技能,以專業(yè)的態(tài)度為病患提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)。
在我的護(hù)士工作中,我努力實踐著護(hù)士禮儀。首先,我時刻保持著整潔的儀表,不僅要求自己的服裝整齊干凈,還會小心保持自己的形象,包括打扮、發(fā)型、化妝等方面。其次,我注重與病患的溝通。在與病患交流時,我盡可能以親切友善的語氣與他們對話,通過傾聽他們的需求和困擾來建立與他們的互動與信任。有一次,一位病患因為治療延誤而情緒激動,我通過耐心傾聽他的抱怨,理解到他的焦慮,并向他解釋了產(chǎn)生延誤的原因,最終成功安撫了他的情緒。這次經(jīng)歷讓我體會到了護(hù)士禮儀在與病患之間建立良好關(guān)系的重要性。最后,在醫(yī)療過程中,我對自己的專業(yè)知識和技能要求嚴(yán)格,努力提升自己的素質(zhì),通過參加各種培訓(xùn)和學(xué)術(shù)會議來不斷學(xué)習(xí)和了解最新的醫(yī)療知識和護(hù)理技能。
第五段:結(jié)論(200字)。
護(hù)士作為醫(yī)療團(tuán)隊中重要的一員,身上承擔(dān)著很多責(zé)任。在這個過程中,護(hù)士的社會形象和職業(yè)道德的塑造不僅對病患有著重要影響,也對整個醫(yī)院的聲譽(yù)起到關(guān)鍵作用。因此,護(hù)士應(yīng)該時刻保持良好的儀表,注重自己的言行舉止和溝通技巧,不斷完善自己的專業(yè)知識和技能,以提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。通過踐行護(hù)士禮儀,我深刻體會到了其對醫(yī)療工作的重要性,并將持續(xù)努力在自己的工作中踐行這些原則,為病患提供更加溫暖和專業(yè)的護(hù)理服務(wù)。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十五
禮儀護(hù)士是一種新型的職業(yè),她們以優(yōu)秀的職業(yè)素質(zhì)、高尚的人格修養(yǎng)和周到的服務(wù)態(tài)度為特點,將專業(yè)知識和禮儀文化相結(jié)合,為患者提供一種溫馨、舒適的護(hù)理環(huán)境。在我的日常工作中,我有幸成為一名禮儀護(hù)士,深深地感受到這種職業(yè)所帶來的意義和價值。
第二段:對禮儀護(hù)士定義的理解和認(rèn)識。
作為一名禮儀護(hù)士,我們需要具備高尚的職業(yè)道德和專業(yè)知識,以優(yōu)秀的護(hù)理技巧和良好的服務(wù)態(tài)度,為患者提供細(xì)致、周到的護(hù)理服務(wù)。同時,我們還需要熟練掌握禮儀文化的基本概念和操作技巧,合理運(yùn)用禮儀技巧,以體現(xiàn)護(hù)士專業(yè)形象,讓更多的患者愿意信任和依賴我們。
第三段:禮儀護(hù)士在日常工作中的應(yīng)用。
在日常護(hù)理工作中,禮儀護(hù)士需要運(yùn)用專業(yè)技能和禮儀文化,成為病人的貼心人。我們在護(hù)理過程中要注重細(xì)節(jié),不僅僅是將患者的身體狀況納入到護(hù)理考慮之中,還要注意到患者的心理狀態(tài)和情感需求,并采取合適的措施進(jìn)行護(hù)理干預(yù)。如在夜間查房時應(yīng)該輕聲細(xì)語,避免驚醒患者。而在親友探視期間,應(yīng)為患者提供專屬空間并協(xié)助其與家人進(jìn)行交流。
第四段:禮儀護(hù)士對患者心理狀態(tài)的影響。
禮儀護(hù)士在照顧患者的過程中,除了提供專業(yè)護(hù)理外,更重要的是心理疏導(dǎo),為他們提供關(guān)愛和溫暖。我們在接觸患者時,應(yīng)該從容自信、笑臉相迎,并在關(guān)鍵時刻加以安慰和鼓勵。在與患者交流過程中,要注意措辭,尊重患者的意愿和尊嚴(yán),關(guān)閉手機(jī)等私人電子設(shè)備,避免影響患者舒適度。
第五段:結(jié)尾。
作為禮儀護(hù)士,我們需要通過不斷地學(xué)習(xí)和鍛煉,提高個人修養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng),為患者提供優(yōu)質(zhì)、高效、溫暖的護(hù)理服務(wù)。禮儀不僅是一種文化,更是一種精神。相信我們的專業(yè)精神和人性關(guān)懷,可以讓患者感受到更多的溫暖和關(guān)愛。
護(hù)士禮儀的心得體會篇十六
禮儀培訓(xùn)結(jié)束了,雖然短暫,但在老師們的諄諄教導(dǎo)下,我對護(hù)士禮儀有了更深刻的認(rèn)識,自身禮儀修養(yǎng)也有了一定的提高,同時這幾天的禮儀培訓(xùn)也給我頗多的感受。
老師們的講解細(xì)致周到,微妙微翹,第二天的實踐培訓(xùn)也進(jìn)行的非常順利,大家都很認(rèn)真的跟老師訓(xùn)練各項動作姿勢。雖然工會很熱,但是大家的積極性沒有因此而減弱。
我們組先培訓(xùn)的輪椅跟平車,去之前,大家都在議論紛紛,這個也用培訓(xùn)?我們在實習(xí)的時候?qū)嵺`過好多次了,也沒出過什么問題!
老師看我們不以為然的樣子,就給我們就講了不久前發(fā)生在我們醫(yī)院的有關(guān)例子,都是學(xué)的教訓(xùn),真實的故事呈現(xiàn)在眼前,大家都敢小視這看似簡單地操作了。隨后老師又跟我們及講解了一些注意事項,長了不少見識,以前一點也沒想到推輪椅也有這么大的學(xué)問!
緊接著我們到工會將進(jìn)行了肢體培訓(xùn)。
護(hù)理禮儀是21世紀(jì)護(hù)理人員應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)。良好的護(hù)理禮儀所表達(dá)的是尊重,使人產(chǎn)生親切感、溫暖感、信任感。良好的護(hù)士禮儀能潛移默化地凈化人的心靈,并可以通過勸阻、教育等形式糾正患者的不良生活習(xí)慣。同時禮儀講究和諧,重視內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一,當(dāng)一個人重視了自身的美化,人際關(guān)系將會更加和睦,護(hù)理糾紛將會逐步減少,生活也將變得更加溫馨。人人講禮儀,社會將充滿和諧和溫馨。
一個會心的微笑常常會勝過千言萬語,使人心情愉悅,暫時忘記煩惱,我們每天面對的都是患有不同疾病甚至在疾病中痛苦掙扎的人,微笑對于醫(yī)務(wù)工作者來說就像一把萬能的鑰匙,開啟護(hù)患之間那熟悉又陌生的大門,以真誠微笑的服務(wù)取信于病人,縮短護(hù)患之間的距離,從而減少患者的心理壓力,消除護(hù)患之間的陌生感與恐懼感。
語言溝通是架起人與人心靈間的橋梁。問候時應(yīng)禮貌,中國有句俗話叫“禮多人不怪”,“您好、請、謝謝、對不起”等禮貌用語應(yīng)常掛嘴邊。病人沮喪、失去信心時應(yīng)安慰、鼓勵病人,切勿言辭犀利,指責(zé)、譏諷病人。