總結(jié)是個人和組織學習的重要環(huán)節(jié)，是不斷進步和成長的關鍵。寫總結(jié)時，可以參考相關的案例和經(jīng)驗，借鑒別人的成功和失敗。下面是一些成功人士總結(jié)的經(jīng)驗分享，也許能給你帶來有益的啟示。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇一
一、圍繞服務三農(nóng)，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農(nóng)民的種糧積極性。
糧食安全問題始終是關系國計民生的大問題，經(jīng)濟發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責制。為完成政府領導交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務，確保當?shù)丶Z食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止20__年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲備、調(diào)控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤，支持__市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護了種糧農(nóng)民的利益。
二、立足農(nóng)村基礎設施，積極支持新農(nóng)村建設，為__經(jīng)濟跨越發(fā)展提供后勁。
要想富，先修路。__是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎;新農(nóng)村建設、全面實現(xiàn)小康的奮斗目標，也需要良好的農(nóng)村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對__市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農(nóng)村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現(xiàn)村村通公路的目標，為我市實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實的基礎。
三、突出重點，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。__市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，20__年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。__市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是__的利稅大戶。20__年初，我們發(fā)放了貸款20__萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保__市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
四、不斷提高服務水平，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。
一是運用cm20__信貸管理系統(tǒng)，進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。
二是依托綜合業(yè)務系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務操作安全及時、準確運行，賬務核算質(zhì)量顯著提高。
三是加強了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務需求，提高了企業(yè)資金使用效益。
四是完善了營業(yè)服務設施，規(guī)范了服務標準，提高了服務質(zhì)量和服務效率。
五是積極穩(wěn)妥地運行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務的速度。
六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務等服務手段的推廣應用，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇二
爆竹聲聲辭舊歲，20__年已悄然過去，在舉國歡慶的同時，回想過去的一年，心中有說不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去一年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。
一：在__儲蓄所，我作為一名老員工，在工作中能夠以身作則，嚴格要求自己，時刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規(guī)定辦理業(yè)務，耐心仔細的回答儲戶的問題，對年輕一代的新員工，能夠做到耐心幫，細致帶，是他們能夠盡快的上崗，臨柜，同事之間能夠做到關系融洽。
二：在工作中我能身先士卒，努力營銷。再一次身兼大堂經(jīng)理時，與客戶聊天得知客戶有辦理pos機的需求我就犧牲自己的休息時間為客戶聯(lián)系辦理，最后為客戶辦理了pos機，后又因客戶營業(yè)額較大，又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話，客戶十分滿意對我也十分感激，在以后的工作中我對客戶也是熱情接待，耐心詢問。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務時得知該客戶有開立基本戶的需求，有順理成章的為該客戶開立了基本戶。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對我非常信任。通過這件事情使我明白了營銷客戶并不難，關鍵是你要提高自己的業(yè)務知識，耐心留心客戶的需求，客戶的層次，在他需要時把產(chǎn)品推薦給他，就會產(chǎn)生事半功倍的效果。pos機，轉(zhuǎn)賬電話，開立基本賬戶，同事們都說我是一箭三雕。
在過去的一年中，最令我郁悶的事是，上崗考試沒有通過需要補考，我恨我自己，罵過自己，這么笨，這么不爭氣，雖然最后考試合格，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的，也是我明白了在今后重視每一次考試，不放棄每一次機會的重要。
經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉，人生的洗禮，在今后的工作中，我要更加嚴格要求自己，鍛煉自己，是自己的業(yè)務水平不斷提高，龍年行大運，好年好兆頭，但愿自己有一個好的經(jīng)濟收入，有一個幸福美滿的家庭，工作家庭雙豐收。
__x。
20__年__月__日星期__。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇三
__年疫情以來，實體經(jīng)濟發(fā)展可謂是舉步維艱。其中小微企業(yè)作為實體經(jīng)濟的重要組成部分，對宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展也起到了至關重要的作用。為此，今年國務院政府工作報告特別針對小微企業(yè)做了多種制度安排，包括務必做到小微企業(yè)融資更便利、綜合融資成本穩(wěn)中有降，引導銀行擴大信用貸款、持續(xù)增加首貸戶等等。
（二）中觀。
我行積極響應中央以及省聯(lián)社相關政策要求，于__年末籌備成立小微企業(yè)部，精準定位市場，專職服務轄區(qū)內(nèi)的小微企業(yè)、三農(nóng)主體以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體等，深入貫徹服務小微、服務三農(nóng)以及增戶拓面的相關要求，為助力實體經(jīng)濟全面發(fā)展貢獻力量。
（二）微觀。
小微企業(yè)部作為新成立的前臺部門，需要快速實現(xiàn)相關業(yè)務指標的有效轉(zhuǎn)化。實現(xiàn)業(yè)績增長首先需要有客戶，如何獲取客戶就需要客戶經(jīng)理進行營銷。客戶經(jīng)理小張按照工作要求，開展首貸戶走訪營銷活動。走訪中首次電話聯(lián)系a企業(yè)王總，客戶表示近期較忙且本人不在公司。面對王總拒絕，小張沒有開展營銷，而是向王總表明此次走訪是應人民銀行要求開展企業(yè)調(diào)研，主要想了解企業(yè)的金融訴求。隨后王總便安排員工小李接待小張，小張走訪并記錄企業(yè)基本信息。
二、沖突task。
客戶經(jīng)理營銷初期多采用電話營銷和陌生拜訪等方式，小張起初企業(yè)主王總聯(lián)系也是遭到了拒絕，經(jīng)過多次營銷走訪，客戶經(jīng)理了解到客戶拒絕成交的原因有以下幾點：
（一）對利率較為敏感，希望盡可能享受低息政策。
（二）關注擔保方式，認為抵押方式手續(xù)繁瑣。
（三）關注流程是否復雜，希望能夠享受到高效便捷的服務。
（四）關注服務質(zhì)量以及對比他行等。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇四
xx年xxx的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的'每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇五
作為當代人，我們必須具備先進的觀念，學會用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首，在工作中虛心向領導、同事請教學習，取長補短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識。
(一)負責辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽電話等工作。
(三)協(xié)助領導日常會議的安排通知，會上做好會議記錄，做好服務工作及會議后場地清掃工作。
(四)公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
另外，負責做好文檔打印復印工作、每個月的辦公用品的申領、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認真按時地完成領導安排的其它工作。
(一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。
(二)由于辦公室工作事務繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當中。通過5個多月的學習與工作，感謝領導和同事們的關心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠，在接下來的工作中，我將理加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為x的發(fā)展做出更大更有用的貢獻。
在x支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的'信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
新銀行員工個人工作總結(jié)篇六
來銀行一年，我改變了太多。雖然我只是銀行里的一個小小的柜員。但是我所接觸到的全是相對而言來說更加全面的。以前的我不喜言辭，在交際和溝通方面也存在著一定的缺陷，現(xiàn)在的我每天面對這么多的客戶也把自己的膽量鍛煉了出來，此外，我也更加清楚的明白無論哪行哪業(yè)，對于我們工作人員來說，個人的表達是非常重要的，也是我們在平時工作上需要培養(yǎng)的。而這一年，讓我變成了一個更加愛笑、開朗、大方的自己。我也在這份工作上學習到嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，這也是作為一名柜員的必備技能，在工作上保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)是每天完成好工作的前提，因此在今后的每次工作上，我都會嚴格要求自己遵循著兩條原則，繼續(xù)努力下去。
二、工作的進步。
時間是證明進步最好的方法，當初剛進來的時候我還什么都不太懂，但隨著時間的推移，我漸漸的熟絡起來，這份工作也在自己努力的基礎上做得越來越好。也不會存在被客戶投訴的可能，這也進一步的證明了我的個人能力?，F(xiàn)在的我不僅能夠處理好各種復雜的問題，還能在其他領域達到一個新的高度。我想這是每位銀行職工都應該去嘗試的一件事情，不要局限于自己的領域，要拓寬自己的視野，擁有一片更廣闊的的天空。
三、未來的計劃。
對于未來，雖然它存在著一定的未知，但我能夠很清楚的知道未來的方向。能夠進入銀行工作是大家對我的勉勵和肯定。一年下來，我也感受到大家都是一群非常優(yōu)秀的人，我相信和這樣優(yōu)秀的同事們一起進步，我的未來會更加明媚，銀行的建設也會越來越向前。我會保持一顆熱血的心，一顆如初奮斗的心，在即將到來的20____年里繼續(xù)發(fā)憤圖強，做好本職工作的同時，也為自己的未來謀劃一個更加廣闊的天空。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇七
20xx年是我的本命年，據(jù)講“一旺旺三年”，在這個稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。20xx年開年的時候，我計劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至20xx年12月31日，本人的時點存款為xx萬元，年日均存款為xx萬元），要學好并做好信貸業(yè)務（截至xx年年底，本人管戶貸款余額約為xx萬元），要積極拓展pos機特約商戶（20xx年支行新增特約商戶xx戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來總結(jié)，來自?。?BR> 在攬儲方面，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下。20xx年2月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源xx公司進行營銷，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務。后經(jīng)周折，未果。再后來除節(jié)日互致問候，我與該公司往來也漸少，業(yè)務未能順利開展。我總結(jié)這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結(jié)算戶，在微貸，開展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進的手段；與該公司人員之間走動不夠積極，想當然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系。
在信貸方面及電子銀行業(yè)務方面，本人有多項不足。最大的'不足在于，由于本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近xx萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導致該兩筆貸款進入五級分類“關注類”，給支行造成了一定損失。另有：赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細節(jié)首尾，導致費時卻做了無用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠地，算是吸取了經(jīng)驗，處理得較為完備；年初新業(yè)務汽車按揭貸款開展較為緩慢；貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象。營銷的pos機特約商戶主要為低費率的批發(fā)類商戶，高費率的零售類商戶新增較少；雖有開展重要電子銀行業(yè)務如pos機裝機業(yè)務、手機銀行安裝業(yè)務的轉(zhuǎn)培訓，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項營銷培訓。
在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關系處理得尚不妥善，具體表現(xiàn)在：xx年年初時未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量，講話少思量；在年中時個人情感曾有波動，未能及時平復，其時未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當，20xx年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如pos機費率調(diào)整及程序升級、特約商戶與我行協(xié)議換簽、信用機構代碼證推廣、對公賬戶年檢、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點對點營銷結(jié)合起來，營銷效率較低。
所謂痛定思痛，在總結(jié)了20xx年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當從誠意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看20xx年奮勉自勵。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇八
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶的服務上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢和引導。
二、工作的思想與態(tài)度。
作為銀行的服務人員，在工作上，我么一直保持著對服務的追求和改進。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學會了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務，滿意__支行的服務。
三、工作的反思和不足。
就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務的客戶，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。
后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務，并信賴___銀行的工作!
新一年的工作就要開始了，在這一年里，我會將熱情更加的提高，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻!
新銀行員工個人工作總結(jié)篇九
__年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，銀行對公柜員年終總結(jié)。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。
二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了__。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在__年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝!
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十
我自__年7月畢業(yè)于__大學后，加入了__分行，現(xiàn)實習期滿__月，下面將我一年的學習情況匯報如下：
我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真學__行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在__培訓中心的一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先后在__支行___分理處、__分理處、儲蓄專柜實習，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習，勤勞肯干，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結(jié)同事，尊敬領導，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十一
20xx年我被調(diào)任分理處擔任客戶經(jīng)理工作，在行領導的培養(yǎng)、和同志們的關心支持下，各項工作都取得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，服務于客戶?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，認真學習了十九大以來黨的會議精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
20xx年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險資格考試。此外，根據(jù)行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。
在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的基礎。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：
第一，作好vip客戶的發(fā)掘和維護工作，年初我們設立了vip窗口，通過理財中心和vip窗口，為vip客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務。并利用ocrm系統(tǒng)做好vip客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實受到廣大vip客戶的好評。
第二，結(jié)合上級行開展的旺季營銷活動，351電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎，和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。
第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。
客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是建設銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒，對個人銀行業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
第一，自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平。
第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十二
第一條為加強農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱本行)綜合柜員制管理，準確、及時處理柜面業(yè)務，保障客戶和本行資金安全，提高會計工作核算質(zhì)量和管理水平，現(xiàn)根據(jù)《會計出納基本制度》、《支付結(jié)算辦法》、《儲蓄管理條例》等有關制度的規(guī)定，結(jié)合“省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)”(以下簡稱“綜合業(yè)務系統(tǒng)”)的實際應用情況和本行實際，特制定本辦法。
第二條綜合柜員制是按照綜合業(yè)務系統(tǒng)規(guī)定的處理權限和操作流程，在嚴密監(jiān)控和嚴格監(jiān)督下，由單一柜員或多個柜員組合，綜合辦理儲蓄、對公、銀行卡、代收代付、中間業(yè)務等柜面業(yè)務及其會計核算的勞動組合方式。
第三條實施綜合柜員制應具備以下條件：
一、營業(yè)機構會計出納管理工作規(guī)范。
二、營業(yè)機構綜合柜員熟悉會計、出納、結(jié)算等業(yè)務制度規(guī)定，熟練掌握綜合業(yè)務系統(tǒng)操作技能。
三、安全防范措施達標，監(jiān)控系統(tǒng)完備，對柜員整個營業(yè)時間段進行全程錄像，能通過影像回放觀看柜員及客戶業(yè)務處理全過程，且效果達到能看清連續(xù)點鈔動作及票面的清晰度。
四、終端、打印機、點鈔機、錢箱等其它工作機具配備齊全。
第四條實行綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點按照相互制約、業(yè)務需求的原則合理設臵崗位。支行設臵會計主管1名，綜合柜員數(shù)名，有條件的支行可設主出納或主出納兼復核1名;分理處設綜合柜員窗口1-2個，綜合柜員3-4名。
一、綜合柜員負責處理對公、儲蓄、銀行卡、代收代付、中間業(yè)務等日間柜面業(yè)務，并分管相關章、證、押。
二、各綜合柜員負責對指定柜員處理的業(yè)務進行事中(事后)交叉復核。
三、對部分個性化業(yè)務(如簽發(fā)匯票、簽發(fā)本票、發(fā)放貸款、收貸、收息、大小額支付和實時匯兌、儲蓄存款掛失、止付、凍結(jié)等)可指定窗口辦理。
四、各支行設一名主出納(根據(jù)業(yè)務量大小的也可指定一名綜合柜員兼主出納)，負責管理庫存現(xiàn)金的調(diào)劑和調(diào)撥，保管重要空白憑證、有價單證及抵質(zhì)押物品。
五、各支行內(nèi)部管理保持相對的獨立性，崗位設臵及柜員休息原則上由會計主管安排，并實行全員柜員及固定上班制度。
六、柜員每人一柜員包，當班時直接向主出納申請調(diào)現(xiàn)臨柜，休息時將現(xiàn)金上解主出納，庫存清零，重要印章與重要空白憑證隨包入庫保管。
七、當柜員兼主出納時不得使用同一現(xiàn)金號，各柜員超限額部分的現(xiàn)金必須解繳主出納，使用主出納卡調(diào)撥現(xiàn)金。
八、會計主管每日認真填寫《會計主管坐班工作日志》，如遇休息指定專人填寫。
九、會計主管按照有關規(guī)定管理內(nèi)部事務，對需要授權的交易進行授權，負責事前、事中、事后監(jiān)督和日、月、年終數(shù)據(jù)核對。
各崗位人員必須各司其職，密切配合，嚴格執(zhí)行印、證、押分管、對賬崗與記賬崗相分離、對賬單發(fā)出與收回相分離等制約制度及綜合業(yè)務系統(tǒng)的權限管理規(guī)定。
第五條建立安全有效的監(jiān)督、復核機制。綜合業(yè)務系統(tǒng)采取了實時授權前提下的滯后復核與實時復核相結(jié)合的方式，以加強對柜員業(yè)務操作的事前、事中、事后的安全控制。
一、事前控制。根據(jù)總行制定的交易和授權標準，結(jié)合業(yè)務實際情況和柜員素質(zhì)，經(jīng)總行核準后制定各柜員交易、授權的金額標準。詳見第三章綜合業(yè)務系統(tǒng)操作授權管理基本規(guī)定。
二、事中復核。柜員間或?qū)Ｂ殢秃藛T應對接柜柜員處理的業(yè)務進行事中復核。詳見第四章復核操作制度。
三、事后監(jiān)督。會計主管必須加強督導，對柜員的業(yè)務操作進行事后監(jiān)督，詳見第五章事后監(jiān)督。
第二章柜面業(yè)務基本規(guī)定。
第六條柜面業(yè)務管理基本規(guī)定。
一、柜員必須嚴格按照《支付結(jié)算辦法》、《儲蓄管理條例》、《現(xiàn)金管理辦法》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》、《會計出納基本制度》等規(guī)章制度以及有關規(guī)定，辦理對公結(jié)算、儲蓄、貸款、銀行卡、中間業(yè)務等各項柜面業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
二、柜員受理業(yè)務必須認真審查憑證要素，堅持折角核對客戶預留印鑒或密碼(客戶預留印鑒每柜一套);辦理現(xiàn)金收付，必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款;轉(zhuǎn)賬業(yè)務，先借后貸”的原則，受理票據(jù)和大額付現(xiàn)須查驗取款人身份證，他行票據(jù)收妥抵用;掛失和定期存款提前支取嚴格按規(guī)定辦理，以確保業(yè)務交易合規(guī)合法，真實準確。
三、柜員發(fā)放貸款時必須認真審查貸款發(fā)放通知單、借款借據(jù)、合同等相關資料、憑證，要求內(nèi)容完整、一致、沒有涂改，抵質(zhì)押手續(xù)齊備、符合規(guī)定;認真審查借款人、擔保人、經(jīng)辦人、審批人等簽章，要求簽章相符、齊全;認真審查借款人、擔保人、出質(zhì)人等身份證件，確認姓名、身份證號碼、簽名真實、一致;認真審核客戶經(jīng)理設定的科目、對應賬戶、計結(jié)息方式、利率等內(nèi)容，確保正確無誤;認真審查貸款管理規(guī)定應審查的其他內(nèi)容，切實履行貸時審查工作職責。
四、柜員必須嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的操作流程辦理各項業(yè)務，確保辦理及時、核算準確。
五、簽發(fā)匯票(本票)必須嚴格執(zhí)行印、證、押三分管的制度，各網(wǎng)點必須明確專人分別負責匯票、本票的簽發(fā)、蓋章，執(zhí)行平行交接。
六、柜員應嚴格按照權限辦理業(yè)務，嚴禁越權操作，對綜合業(yè)務系統(tǒng)約定需要授權的各類交易或交易金額超出柜員權限的交易必須經(jīng)授權人(會計主管、財務會計部、資金營運部、分管行長等)授權或?qū)徟筠k理，不得擅自處理。
七、柜員辦理業(yè)務必須以合法有效的會計憑證作為交易處理的依據(jù)，柜員交易的每筆業(yè)務必須打印交易清單等證明交易合法的記賬憑證，并與原始憑證的有關要素核對一致，原始憑證作交易清單的附件，不能打印交易清單的，必須在原始憑證背面打印交易流水分錄。
八、柜員辦理現(xiàn)金收付必須根據(jù)客戶或會計主管編制的合法憑證辦理，柜員不得編制其他現(xiàn)金收付憑證(現(xiàn)金繳稅、代收水電費等除外);柜員辦理業(yè)務應堅持一戶一清，并逐筆記錄票面明細，不得同時為多個客戶辦理業(yè)務;柜員不得為本人辦理業(yè)務，也不得代客戶保管存折、支票、印鑒等重要物品，不得代理客戶辦理存取款、掛失、購買支票、更換印鑒等業(yè)務。
九、柜員辦理跨柜交易時，業(yè)務發(fā)起柜員應及時傳遞憑證，接收柜員應認真核對、及時處理，不得故意壓票或拒絕辦理。
十、柜員根據(jù)賬戶管理辦法的有關規(guī)定，受理結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷等業(yè)務，經(jīng)會計主管審核后及時上報人行核準或備案。會計主管要妥善保管開戶資料并登記《開銷戶登記簿》。柜員不得辦理內(nèi)部賬戶的開設，內(nèi)部分戶賬的開設由會計主管根據(jù)總行統(tǒng)一的要求辦理。
十一、柜員發(fā)生差錯不論金額大小應及時向會計主管匯報，按規(guī)定處理;柜員辦理錯賬沖正業(yè)務，必須經(jīng)會計主管授權并在錯賬沖正憑證上簽字后方可辦理，任何柜員未經(jīng)批準不得辦理沖正業(yè)務;柜員抹賬必須經(jīng)會計主管批準，會計主管應查明原因做好記錄，督促柜員每天打印抹賬明細清單。柜員補打憑條或交易清單必須經(jīng)會計主管授權，會計主管在原憑證或補打憑證上注明事由。
十二、支行要明確專柜辦理大、小額支付業(yè)務、實時匯兌、農(nóng)信銀匯兌業(yè)務的接收、轉(zhuǎn)匯、復核，及時打印《支付系統(tǒng)專用憑證》、《實時匯兌補充貸方憑證》。柜員重打憑證必須經(jīng)會計主管在作廢和重打的憑證上簽字同意，會計主管應查明重打原因并做好記錄。
十三、柜員必須按照規(guī)定的標準辦理殘破幣兌換業(yè)務，收到或兌換的殘破幣和零幣及時上繳主出納;必須嚴格按照反假幣的規(guī)定，做好假幣的收繳工作。
十四、營業(yè)中柜員臨時離崗，必須將經(jīng)辦的印章、現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、傳票等入箱上鎖保管。午休和日終各柜員的賬箱入庫保管。入庫時會計主管和主出納應檢查柜員錢箱等是否齊全。
第七條現(xiàn)金管理基本規(guī)定。
一、柜員必須嚴格按照《商業(yè)銀行現(xiàn)金收付柜面監(jiān)督辦法》的規(guī)定進行大額現(xiàn)金登記備案和履行必要的審批手續(xù)。
二、柜員營業(yè)終了根據(jù)當天的現(xiàn)金收付發(fā)生額，核對軋庫登記簿、賬面庫存與實際庫存余額一致，當天日終庫存限額控制在1萬元以內(nèi)，超限額部分上解主出納。柜員休息必須繳清庫存現(xiàn)金。
三、柜員必須堅持每日軋庫不少于三次，并與打印的柜員軋賬單核對相符(柜員軋賬單隨傳票上交操作風險控制中心)。工作中發(fā)生現(xiàn)金差錯，要及時如實向會計主管反映，本著“長款歸公、短款自賠”的原則辦理。
四、主出納負責現(xiàn)金整點和調(diào)撥。根據(jù)現(xiàn)金使用情況向總行調(diào)撥和上解現(xiàn)金，根據(jù)柜員的錢箱限額和現(xiàn)金使用情況調(diào)整柜員的備付金。柜員向主出納申請領現(xiàn)，主出納打印現(xiàn)金調(diào)撥單隨現(xiàn)金交領現(xiàn)柜員，柜員收現(xiàn)后在現(xiàn)金調(diào)撥回單上簽章，將回單退回主出納作附件;柜員向主出納繳現(xiàn)，柜員打印現(xiàn)金調(diào)撥單隨現(xiàn)金交主出納，主出納收現(xiàn)后在現(xiàn)金調(diào)撥單回單上簽章，將回單退回柜員作附件。主出納收到柜員上繳的現(xiàn)金，應及時整點。
五、日終主出納對各柜員所上繳的現(xiàn)金進行清點，對柜員上繳的現(xiàn)金不得下發(fā)原柜員使用。
第八條通存通兌基本規(guī)定。
一、通存通兌應遵循的基本原則：
1、辦理通存通兌業(yè)務必須符合《儲蓄管理條例》、相關會計出納基本制度以及現(xiàn)金管理的有關規(guī)定。
2、辦理通存通兌業(yè)務應該遵循客戶自愿的原則。為了確保儲蓄存款的安全，凡參加通存通兌業(yè)務的儲戶，均應在原開戶單位預留密碼，無密碼不得辦理通存通兌。
3、辦理通存通兌必須堅持他行業(yè)務與本行業(yè)務等同的原則，以維護農(nóng)村商業(yè)銀行的整體形象。各網(wǎng)點柜員不得以任何理由拒絕或拖延辦理符合條件的通存通兌業(yè)務，并對不符合條件的客戶負責認真解釋。
4、辦理的通兌存單(折)必須簽章齊全，確保憑證的合法性。數(shù)據(jù)信息輸入必須堅持以原始合法憑證為依據(jù)，實時輸入、實時辦理，嚴禁偽造憑證或無憑證輸入數(shù)據(jù)，避免事故和差錯的發(fā)生。
5、各網(wǎng)點必須對通存通兌業(yè)務進行認真核對，并于次日打印他代本儲蓄流水清單，根據(jù)流水清單核對通兌業(yè)務，會計主管要把好事后監(jiān)督關，遇有問題及時處理。
6、各營業(yè)網(wǎng)點在辦理通存通兌業(yè)務時不得使用抹賬交易。如發(fā)生存(取)操作金額與實際情況不一致、存取顛倒等情況，應在征得客戶允許的情況下通過交易完成。
二、通存通兌的業(yè)務范圍：
1、儲蓄存款通存通兌業(yè)務范圍按照《省農(nóng)村信用社儲蓄通存通兌業(yè)務暫行管理辦法》和綜合業(yè)務系統(tǒng)相關規(guī)定執(zhí)行。
2、對公通存業(yè)務范圍僅限于總行批準的賬戶。第九條重要空白憑證管理基本規(guī)定。
一、柜員要做好重要空白憑證和有價單證的管理，堅持按序銷號，營業(yè)終了登記手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》，確保實物、手工登記簿、機工登記簿的使用數(shù)和結(jié)存數(shù)核對一致。作廢的重要空白憑證，必須剪角(重要空白憑證為單聯(lián)式的可不剪貼號碼)并加蓋作廢章，并將憑證正本聯(lián)的號碼剪下粘貼到手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》上。
二、主出納負責本支行重要空白憑證和有價單證實物的保管。主出納根據(jù)重要空白憑證的使用情況向總行清算中心領用，及時入庫保管，建立登記手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》，確保實物、手工登記簿、機工登記簿核對一致。
三、柜員需領用重要空白憑證時上報主出納，經(jīng)過主出納確認配號，登記《重要空白憑證使用銷號登記簿》后做支行出庫交易，打印重要空白憑證出庫單，柜員收到憑證做柜員憑證調(diào)入交易，在重要空白憑證出庫單背面打印交易信息并登記手工登記簿。將重要空白憑證出庫單交主出納，柜員要根據(jù)實際需要領用重要空白憑證，不得一次領用過多。
四、柜員出售支票等憑證，必須憑客戶加蓋預留印鑒的領用單辦理，并在手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》上登記。柜員必須加強對售出憑證使用的監(jiān)督，客戶銷戶時必須收回結(jié)存的全部憑證，收回的重要空白憑證，并入當天傳票中。如由于客戶原因無法收回的重要空白憑證須由客戶作出自負后果的書面承諾。
五、重要空白憑證的使用必須堅持交叉復核制度，復核人員簽章證明。
六、支行行長和會計主管必須堅持不定期的核查各柜員的重要空白憑證使用、登記和結(jié)存情況(每月不少于一次)，并在相關登記簿上簽章。
我于__年參加工作，至今已16年。先后在__支行__儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里;不聚小流，無以成江海”的道理。
16年來，在領導、同事們無私的關心和幫助下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產(chǎn)品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。
在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。
在擔任財會監(jiān)管員期間，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負責監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責任事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好，__年我作為財會監(jiān)管骨干人員被__市分行抽派到__分行參加全省操作風險大檢查。
在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。
在擔任__任主任期間：
一是抓好基礎管理，推行內(nèi)控管理量化考核機制;。
二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學___臺;。
三是抓好優(yōu)質(zhì)服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務;。
四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務市場，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展。
在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元;營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張;電子銀行注冊客戶528戶，__年評為__市分行電子銀行網(wǎng)點營銷第2名、__年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，__年7月，經(jīng)過選拔和培訓，代表__分行參加了全省電子銀行知識競賽。
同時，全所內(nèi)控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一起風險責任事故，員工業(yè)務技能、服務質(zhì)量也明顯提高。__年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語云：“學如逆水行舟，不進則退?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學院經(jīng)濟管理專業(yè)本科班學習，__年參加了中央廣播電視大學金融?？茖W習，__年參加了__農(nóng)業(yè)大學網(wǎng)絡教育金融本科班學習，現(xiàn)已全部畢業(yè)。
同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“word”、“e_cel”、“powerpoint”、“frontpage”、“photoshop”、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。
通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領導：
大家好！
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上”為核心的企業(yè)文化理念。
來到xx銀行xx分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
在進入xx銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法；
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高；
3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅x個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在xx銀行這個大舞臺上展示自己，為xx分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十四
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“_”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上_。
一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在“能”方面。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了窗口指導作用。
年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，__執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系。
三、在“勤”方面。
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在“績”方面。
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，上半年本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。
本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
五、在“廉”方面。
1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到_高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇一
一、圍繞服務三農(nóng)，大力支持糧食收購、儲備、加工，進一步保護農(nóng)民的種糧積極性。
糧食安全問題始終是關系國計民生的大問題，經(jīng)濟發(fā)展糧為先，沒有足夠的糧食作后盾，其他發(fā)展就無從談起。糧食安全實行政府首長負責制。為完成政府領導交給農(nóng)發(fā)行的光榮任務，確保當?shù)丶Z食安全，我們主動配合財政、糧食等部門，科學認定糧食購銷企業(yè)的貸款資格，積極向上級行爭取資金，充分保證了我市糧食收購資金的需要。止20__年底，我們發(fā)放了糧食收購、儲備、調(diào)控貸款2437萬元，支持收購地方儲備糧1000萬公斤、調(diào)控糧121萬公斤，支持__市康利源面粉廠收購小麥587萬公斤，較好地保護了種糧農(nóng)民的利益。
二、立足農(nóng)村基礎設施，積極支持新農(nóng)村建設，為__經(jīng)濟跨越發(fā)展提供后勁。
要想富，先修路。__是一個縣級農(nóng)業(yè)市，也是一個旅游城市，農(nóng)產(chǎn)品進城、工業(yè)品下鄉(xiāng)和發(fā)展生態(tài)旅游，都需要公路作基礎;新農(nóng)村建設、全面實現(xiàn)小康的奮斗目標，也需要良好的農(nóng)村公路建設。為此，從去年第四季度起，我們積極與財政局、交通局、方興公司等部門配合，對__市的農(nóng)村道路、橋涵等基礎設施進行了全面考察，形成了科學、翔實的考察報告上報省分行。今年5月份，省行批復了我行農(nóng)村道路維修項目貸款2億元。今年9月份先發(fā)放了1億元，明年初再發(fā)放1億元。該項目總投資3.3336億元，竣工后改建農(nóng)村道路510公里，修建橋梁12座，基本實現(xiàn)村村通公路的目標，為我市實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定了扎實的基礎。
三、突出重點，努力支持產(chǎn)業(yè)化龍頭，確保我市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)健康發(fā)展。
產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)是帶動經(jīng)濟發(fā)展的發(fā)動機。在支持產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)中，我們突出做好了兩方面的工作：一是積極支持玉米加工產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。__市圣地嘉禾油脂有限公司是濟寧市產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)，20__年3月，我們發(fā)放了400萬元貸款，支持該企業(yè)累計購進300萬公斤玉米胚芽，拉動銷售玉米5000萬公斤，解決了農(nóng)民賣糧難問題，保護了農(nóng)民利益。二是積極支持麻類產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)發(fā)展。__市錦繡紡織有限公司是長江以北最大的麻紡企業(yè)，是__的利稅大戶。20__年初，我們發(fā)放了貸款20__萬元，支持該公司累計購進亞麻等原料3200萬公斤，保證了企業(yè)正常流動資金周轉(zhuǎn)需要，促進了企業(yè)健康發(fā)展。在國際國內(nèi)經(jīng)濟環(huán)境極端惡劣的情況下，保證了3000名職工的吃飯問題，為確保__市社會穩(wěn)定作出了積極貢獻。
四、不斷提高服務水平，打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行。
我行致力于打造現(xiàn)代農(nóng)業(yè)政策性銀行，全行上下牢固樹立客戶就是上帝的觀念，在信貸產(chǎn)品的種類、方式、額度、期限、利率、等方面充分考慮客戶的資金需求，與政府部門及企業(yè)加強溝通，密切配合，努力提高辦貸效率。
一是運用cm20__信貸管理系統(tǒng)，進一步加大了貸后信貸營運綜合管理與分析，提高了信貸管理的精細化水平。
二是依托綜合業(yè)務系統(tǒng)處理平臺，保證了業(yè)務操作安全及時、準確運行，賬務核算質(zhì)量顯著提高。
三是加強了與工商銀行開展網(wǎng)銀業(yè)務合作，滿足了企業(yè)離柜業(yè)務需求，提高了企業(yè)資金使用效益。
四是完善了營業(yè)服務設施，規(guī)范了服務標準，提高了服務質(zhì)量和服務效率。
五是積極穩(wěn)妥地運行了大小額支付系統(tǒng)，為我行搭建了快捷、高效、安全的支付結(jié)算平臺，極大的提高了我行跨行支付結(jié)算業(yè)務的速度。
六是加快了銀行卡及網(wǎng)銀業(yè)務等服務手段的推廣應用，開通了電子銀行，通過互聯(lián)網(wǎng)為客戶提供快捷、統(tǒng)一、安全的服務，加速了企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇二
爆竹聲聲辭舊歲，20__年已悄然過去，在舉國歡慶的同時，回想過去的一年，心中有說不盡的酸甜苦辣，為了不斷豐富自己，完善自己，對自己過去一年的工作做簡單的總結(jié)和匯報。
儲蓄崗位是銀行最重要的一個崗位，是基礎，我作為一名一線員工，深深體會到此崗位的重要性和責任性。
一：在__儲蓄所，我作為一名老員工，在工作中能夠以身作則，嚴格要求自己，時刻提醒自己按《儲蓄管理條例》的規(guī)定辦理業(yè)務，耐心仔細的回答儲戶的問題，對年輕一代的新員工，能夠做到耐心幫，細致帶，是他們能夠盡快的上崗，臨柜，同事之間能夠做到關系融洽。
二：在工作中我能身先士卒，努力營銷。再一次身兼大堂經(jīng)理時，與客戶聊天得知客戶有辦理pos機的需求我就犧牲自己的休息時間為客戶聯(lián)系辦理，最后為客戶辦理了pos機，后又因客戶營業(yè)額較大，又為客戶辦理了轉(zhuǎn)賬電話，客戶十分滿意對我也十分感激，在以后的工作中我對客戶也是熱情接待，耐心詢問。恰逢我行有開立基本戶和一般戶的任務時得知該客戶有開立基本戶的需求，有順理成章的為該客戶開立了基本戶。直到現(xiàn)在該客戶有什么事都要來找我辦理對我非常信任。通過這件事情使我明白了營銷客戶并不難，關鍵是你要提高自己的業(yè)務知識，耐心留心客戶的需求，客戶的層次，在他需要時把產(chǎn)品推薦給他，就會產(chǎn)生事半功倍的效果。pos機，轉(zhuǎn)賬電話，開立基本賬戶，同事們都說我是一箭三雕。
在過去的一年中，最令我郁悶的事是，上崗考試沒有通過需要補考，我恨我自己，罵過自己，這么笨，這么不爭氣，雖然最后考試合格，但是給我的精神壓力是我這輩子也忘不了的，也是我明白了在今后重視每一次考試，不放棄每一次機會的重要。
經(jīng)過這一年在工作中的鍛煉，人生的洗禮，在今后的工作中，我要更加嚴格要求自己，鍛煉自己，是自己的業(yè)務水平不斷提高，龍年行大運，好年好兆頭，但愿自己有一個好的經(jīng)濟收入，有一個幸福美滿的家庭，工作家庭雙豐收。
__x。
20__年__月__日星期__。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇三
__年疫情以來，實體經(jīng)濟發(fā)展可謂是舉步維艱。其中小微企業(yè)作為實體經(jīng)濟的重要組成部分，對宏觀經(jīng)濟穩(wěn)定發(fā)展也起到了至關重要的作用。為此，今年國務院政府工作報告特別針對小微企業(yè)做了多種制度安排，包括務必做到小微企業(yè)融資更便利、綜合融資成本穩(wěn)中有降，引導銀行擴大信用貸款、持續(xù)增加首貸戶等等。
（二）中觀。
我行積極響應中央以及省聯(lián)社相關政策要求，于__年末籌備成立小微企業(yè)部，精準定位市場，專職服務轄區(qū)內(nèi)的小微企業(yè)、三農(nóng)主體以及創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新主體等，深入貫徹服務小微、服務三農(nóng)以及增戶拓面的相關要求，為助力實體經(jīng)濟全面發(fā)展貢獻力量。
（二）微觀。
小微企業(yè)部作為新成立的前臺部門，需要快速實現(xiàn)相關業(yè)務指標的有效轉(zhuǎn)化。實現(xiàn)業(yè)績增長首先需要有客戶，如何獲取客戶就需要客戶經(jīng)理進行營銷。客戶經(jīng)理小張按照工作要求，開展首貸戶走訪營銷活動。走訪中首次電話聯(lián)系a企業(yè)王總，客戶表示近期較忙且本人不在公司。面對王總拒絕，小張沒有開展營銷，而是向王總表明此次走訪是應人民銀行要求開展企業(yè)調(diào)研，主要想了解企業(yè)的金融訴求。隨后王總便安排員工小李接待小張，小張走訪并記錄企業(yè)基本信息。
二、沖突task。
客戶經(jīng)理營銷初期多采用電話營銷和陌生拜訪等方式，小張起初企業(yè)主王總聯(lián)系也是遭到了拒絕，經(jīng)過多次營銷走訪，客戶經(jīng)理了解到客戶拒絕成交的原因有以下幾點：
（一）對利率較為敏感，希望盡可能享受低息政策。
（二）關注擔保方式，認為抵押方式手續(xù)繁瑣。
（三）關注流程是否復雜，希望能夠享受到高效便捷的服務。
（四）關注服務質(zhì)量以及對比他行等。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇四
xx年xxx的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結(jié)一下我在這一年中的情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在xxx工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，xx年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的'每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里賈琳同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
xxx位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用xxx另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇五
作為當代人，我們必須具備先進的觀念，學會用科學發(fā)展的眼光看待一切，才能適應未來的發(fā)展。因此，我通過網(wǎng)絡、書籍及各類文件資料的學習，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位整體利益出發(fā)，凡事以單位為首，在工作中虛心向領導、同事請教學習，取長補短，與同事之間能互幫互助，并保持融洽的工作氣氛。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實生活中汲取營養(yǎng)，認真學習文秘寫作、檔案管理等相關業(yè)務知識。
(一)負責辦理總行對政府文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及銀行內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作到月底做好各類文檔的歸檔工作。
(二)做好辦公室的日常管理工作，負責受理投訴和來訪接待、收發(fā)飄走、考勤登記、接聽電話等工作。
(三)協(xié)助領導日常會議的安排通知，會上做好會議記錄，做好服務工作及會議后場地清掃工作。
(四)公文處理過程方面，嚴格按照國家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時，能嚴格按照擬稿、核稿、會簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒有出現(xiàn)錯誤的公文處理事情。
另外，負責做好文檔打印復印工作、每個月的辦公用品的申領、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作，認真按時地完成領導安排的其它工作。
(一)工作方法和形式比較單一，缺乏與各部門之間的直接溝通。
(二)由于辦公室工作事務繁瑣，工作上缺少持之以恒的心態(tài)。
在今后的工作中，我將努力填補自身的不足，以更大的熱情投入到工作當中。通過5個多月的學習與工作，感謝領導和同事們的關心與支持。雖然各方面有所提高，但離的要求還很遠，在接下來的工作中，我將理加努力學習，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)，為x的發(fā)展做出更大更有用的貢獻。
在x支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的'信任。
是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：
一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習;二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我立足本職崗位，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大!人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結(jié)合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望!但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻!
新銀行員工個人工作總結(jié)篇六
來銀行一年，我改變了太多。雖然我只是銀行里的一個小小的柜員。但是我所接觸到的全是相對而言來說更加全面的。以前的我不喜言辭，在交際和溝通方面也存在著一定的缺陷，現(xiàn)在的我每天面對這么多的客戶也把自己的膽量鍛煉了出來，此外，我也更加清楚的明白無論哪行哪業(yè)，對于我們工作人員來說，個人的表達是非常重要的，也是我們在平時工作上需要培養(yǎng)的。而這一年，讓我變成了一個更加愛笑、開朗、大方的自己。我也在這份工作上學習到嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度的重要性，這也是作為一名柜員的必備技能，在工作上保持嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和積極的心態(tài)是每天完成好工作的前提，因此在今后的每次工作上，我都會嚴格要求自己遵循著兩條原則，繼續(xù)努力下去。
二、工作的進步。
時間是證明進步最好的方法，當初剛進來的時候我還什么都不太懂，但隨著時間的推移，我漸漸的熟絡起來，這份工作也在自己努力的基礎上做得越來越好。也不會存在被客戶投訴的可能，這也進一步的證明了我的個人能力?，F(xiàn)在的我不僅能夠處理好各種復雜的問題，還能在其他領域達到一個新的高度。我想這是每位銀行職工都應該去嘗試的一件事情，不要局限于自己的領域，要拓寬自己的視野，擁有一片更廣闊的的天空。
三、未來的計劃。
對于未來，雖然它存在著一定的未知，但我能夠很清楚的知道未來的方向。能夠進入銀行工作是大家對我的勉勵和肯定。一年下來，我也感受到大家都是一群非常優(yōu)秀的人，我相信和這樣優(yōu)秀的同事們一起進步，我的未來會更加明媚，銀行的建設也會越來越向前。我會保持一顆熱血的心，一顆如初奮斗的心，在即將到來的20____年里繼續(xù)發(fā)憤圖強，做好本職工作的同時，也為自己的未來謀劃一個更加廣闊的天空。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇七
20xx年是我的本命年，據(jù)講“一旺旺三年”，在這個稍顯迷信的心理鋪墊上，我很希望在工作上能有所突破。20xx年開年的時候，我計劃要完成許多事情，比如要努力攬儲（截至20xx年12月31日，本人的時點存款為xx萬元，年日均存款為xx萬元），要學好并做好信貸業(yè)務（截至xx年年底，本人管戶貸款余額約為xx萬元），要積極拓展pos機特約商戶（20xx年支行新增特約商戶xx戶），等等。一年下來，取得了一定成績，卻存在諸多缺憾。成績且不提，下面我主要從“缺憾”的角度，來總結(jié)，來自?。?BR> 在攬儲方面，目前本人過多地依賴了貸款及保證金存款的拉動，缺乏渠道多樣性，存款穩(wěn)定性堪憂，日均存款底下。20xx年2月份時候，我試圖通過江西老鄉(xiāng)這一層面的優(yōu)勢，對橫縣貴源xx公司進行營銷，并與該公司饒某取得了聯(lián)系。在了解到饒某所經(jīng)營一家磚廠有小額資金需求后，我向其推薦了我行的微貸業(yè)務。后經(jīng)周折，未果。再后來除節(jié)日互致問候，我與該公司往來也漸少，業(yè)務未能順利開展。我總結(jié)這次營銷失敗的原因有：缺乏經(jīng)驗，對客戶了解少，沒有在第一時間讓客戶開立我行結(jié)算戶，在微貸，開展不成功后也缺少后續(xù)營銷跟進的手段；與該公司人員之間走動不夠積極，想當然以為存款工作能夠一蹴而就，卻未能持久長期地與其保持聯(lián)系。
在信貸方面及電子銀行業(yè)務方面，本人有多項不足。最大的'不足在于，由于本人的管戶不力，造成名下兩筆余額共近xx萬元的個人貸款在某期未能按時歸還利息，導致該兩筆貸款進入五級分類“關注類”，給支行造成了一定損失。另有：赴三江縣辦理某筆貸款的抵押時未處理好細節(jié)首尾，導致費時卻做了無用功。后赴隆林縣辦理另筆貸款抵押，同樣是赴縣域遠地，算是吸取了經(jīng)驗，處理得較為完備；年初新業(yè)務汽車按揭貸款開展較為緩慢；貸款檔案和特約商戶檔案歸檔存在不夠及時現(xiàn)象。營銷的pos機特約商戶主要為低費率的批發(fā)類商戶，高費率的零售類商戶新增較少；雖有開展重要電子銀行業(yè)務如pos機裝機業(yè)務、手機銀行安裝業(yè)務的轉(zhuǎn)培訓，但作為電子銀行專管員，未曾開展專項營銷培訓。
在其它方面，本人不足之處首屬工作與生活的關系處理得尚不妥善，具體表現(xiàn)在：xx年年初時未能把握好與客戶往來的尺度，飲酒常過量，講話少思量；在年中時個人情感曾有波動，未能及時平復，其時未能以最佳狀態(tài)投入工作。另有：工作輕重緩急把握尚不得當，20xx年一年下來有許多瑣碎但又必須完成的工作，例如pos機費率調(diào)整及程序升級、特約商戶與我行協(xié)議換簽、信用機構代碼證推廣、對公賬戶年檢、支付密碼器推廣等等，這類工作未能與客戶點對點營銷結(jié)合起來，營銷效率較低。
所謂痛定思痛，在總結(jié)了20xx年我在工作上的諸多“缺憾”后，我得到了不少教訓，受篇幅所限，不再一一贅述。儒家有云成事者先齊家，先修身，先正心，先誠意，可見成事當從誠意開始。如今既有東隅之失，故有桑榆之盼。誠意已俱，且看20xx年奮勉自勵。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇八
作為銀行前廳的大堂經(jīng)理，在工作中，我們要最直接的去面對客戶，面對整個大廳中的所有人。為此，在工作中是容不得一絲一毫的懈怠的。
在對客戶的服務上，我總是保持著極高的熱情，但卻不會過于“積極”，我會在工作中及時的觀察，對有明確目的客戶，禮貌問候，并稍加引導。但更主要的目標，卻是那些不熟悉的銀行業(yè)務的新客戶或是有幫助需要的人們。他們多是老年人或是一些剛走上社會的青年，對于這類客戶，我在崗位上更要注意，并準備好應對咨詢和引導。
二、工作的思想與態(tài)度。
作為銀行的服務人員，在工作上，我么一直保持著對服務的追求和改進。為此，思想和態(tài)度上也一直積極的追求自身的發(fā)展。
在過去的工作中，我一直以來都堅持以最積極的態(tài)度面對客戶，并在工作中學會了調(diào)整自己，保持微笑，用熱情的服務和態(tài)度去面對客戶的需求，急客戶所急，想客戶所需，讓客戶能感受到__支行的服務，滿意__支行的服務。
三、工作的反思和不足。
就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務的客戶，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。對此，我很遺憾。
后來，經(jīng)過反思和自省，我漸漸的也意識到，這并非是客戶的問題，作為服務者我們無法選擇自己的客戶，也無法讓客戶對我們每一個服務都感到滿意，但是，我們卻能面對不同的客戶，卻相應的改變自己的態(tài)度和行動，通過自己的改變，讓再不同的客戶也能同樣滿意我們的服務，并信賴___銀行的工作!
新一年的工作就要開始了，在這一年里，我會將熱情更加的提高，讓自己能為__支行的工作做出更多有利的貢獻!
新銀行員工個人工作總結(jié)篇九
__年已經(jīng)過去，回望我今年整體的工作情況，在領導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善服務素質(zhì)，在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，銀行對公柜員年終總結(jié)。一年多以來，在x銀行的大家庭里，我逐漸從懵懂走向成熟?，F(xiàn)將本人在這一年中的工作情況，總結(jié)如下：
一、勤奮努力，愛崗敬業(yè)。在擔任儲蓄工作時，堅持每日營業(yè)終了做到帳實相符、賬款相符。能夠認真辦理人民幣大小票幣、損傷幣的兌換業(yè)務，整點時做到點準、墩齊、挑凈、捆緊，蓋章清楚。對客戶普通話、三聲服務，細致地解決客戶問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應對，不傷和氣，面對客戶的稱贊，謙虛謹慎，不驕不躁。經(jīng)過不斷努力學習，在實際工作中持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關業(yè)務及規(guī)章制度，逐漸成為一名業(yè)務熟手。隨著業(yè)務的發(fā)展，窗口的業(yè)務攀升，我不斷總結(jié)經(jīng)驗，提高速度，單月業(yè)務量接近x筆，日均業(yè)務量近x筆。這迫使我不斷提醒自己要認真再認真，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務，并連續(xù)數(shù)月無差錯。
二、團隊協(xié)作，共同進步。銀行工作需要的是集體合作，一個人的力量是有限的。所以不能僅僅滿足于把自己手中的工作干好，還要與同事互相幫助。與同事交流經(jīng)驗，向他們學習，也將自己的經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。只有整體的素質(zhì)提高了，支行的業(yè)務水平才能上一個臺階。
三、強化業(yè)務學習，提高自身綜合素質(zhì)。我積極參加金融業(yè)相關各項考試，考取了__。拓展業(yè)務知識，利用休息時間來柜面學習掌握會計柜業(yè)務。在同事的幫助下，我學了不少東西，真的是“三人行，必有我?guī)熝伞薄?BR> 雖然各方面取得了進步，但我仍然存在著不足，如點鈔雖將將達標，但是還需要繼續(xù)努力，不斷提高。
總而言之，在這一年工作中，我嚴格遵守x銀行各項規(guī)章制度，嚴格要求自己，對客戶服務熱忱、對同事關心友愛、和同事關系融洽，能夠精誠合作、對領導交代的工作能夠認真完成。在不斷提高工作技能的同時，積極學習金融業(yè)理論知識，并參加相關考試來努力充實自己。感謝這一年多來領導和同事的關心和幫助，我會在__年的工作中再接再厲，與x銀行共同成長，謝謝!
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十
我自__年7月畢業(yè)于__大學后，加入了__分行，現(xiàn)實習期滿__月，下面將我一年的學習情況匯報如下：
我熱愛工行，工作積極，認真學習總省分行下發(fā)的各種文件，認真學__行長的講話，認真貫徹執(zhí)行工行的政策、方針、決議，認真學習貫徹“三分一統(tǒng)”的思想，積極參與工行的發(fā)展改革。
我努力學習，認真學習《中國工商銀行稽核處罰暫行規(guī)定》、《工行員工手冊》等相關的法規(guī)和規(guī)章制度，樹立強烈的風險防范意識。
我先后參加了一個星期的支行業(yè)務培訓、省行組織在__培訓中心的一個星期業(yè)務培訓、反假鈔培訓、個人網(wǎng)上銀行培訓等，并在相關的考試和考核中取得了優(yōu)異的成績。
我刻苦鍛煉基本技能，虛心學習，勤學好問，認真做好筆記，下班后苦練基本功，努力學習業(yè)務知識，在個人儲蓄、網(wǎng)上銀行、外匯買賣、基金、保險、銀行卡、理財金、國債等方面我都已有了比較深人的學習。
我先后在__支行___分理處、__分理處、儲蓄專柜實習，無論在那個網(wǎng)點我都虛心學習，勤勞肯干，得到了領導同事的好評。
我遵守紀律，團結(jié)同事，尊敬領導，樂于助人，有強烈的集體主義榮譽感，積極參加行里的各項文娛活動。
我積極參與我行網(wǎng)訊“信息報道”工作，曾在我行網(wǎng)訊上發(fā)表。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十一
20xx年我被調(diào)任分理處擔任客戶經(jīng)理工作，在行領導的培養(yǎng)、和同志們的關心支持下，各項工作都取得了一定的進步。一年來，作為一名客戶經(jīng)理，我都始終遵循為客戶服務的原則，將客戶的利益放在第一位，盡職盡責，服務于客戶?，F(xiàn)將我這一年來的學習工作情況總結(jié)如下：
一、自覺加強理論學習，提高個人素質(zhì)。
首先，自覺加強政治理論學習，提高自身修養(yǎng)。我積極參加支行黨支部組織的各項學習活動，認真學習了十九大以來黨的會議精神，進一步提高了自己的理論水平與政治素質(zhì)，保證了自己在思想上和黨保持一致性。認真學習我行新出臺的各項政策，學習支行的經(jīng)營分析會議，使自己在一線服務中更好的執(zhí)行上級行的各項政策，提高了執(zhí)行力。
其次，在業(yè)務學習方面，我不斷的總結(jié)經(jīng)驗，并積極與身邊的同事交流溝通，努力使自己在盡短的時間內(nèi)熟悉新的工作環(huán)境和內(nèi)容。同時，我還自覺學習商業(yè)銀行營銷策略、個人客戶經(jīng)理培訓教材、金融案件分析與防范等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業(yè)務知識。
20xx年通過了基金從業(yè)資格考試，代理保險資格考試。此外，根據(jù)行里安排我參加了個人金融理財師的培訓。
在培訓中，豐富的課程學習使我的知識儲備和層次得到了提高，并快速的進入了客戶經(jīng)理角色，11月份順利通過金融理財師資格考試，為適應工作需要打下好的基礎。
二、腳踏實地，努力完成好各項業(yè)務工作。
一年來，通過領導和同事們的支持和幫助，我完成了從會計主管到個人客戶經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，期間我具體參與的工作和取得的成績主要包括以下幾個方面：
第一，作好vip客戶的發(fā)掘和維護工作，年初我們設立了vip窗口，通過理財中心和vip窗口，為vip客戶提供差別化的優(yōu)質(zhì)服務。并利用ocrm系統(tǒng)做好vip客戶的維護工作，比如客戶生日短信通知，客戶存款到期提醒，信用卡還款到期提醒工作，這些工作雖然是一些瑣碎小事，但它加強了于客戶的聯(lián)系，這些工作的落實受到廣大vip客戶的好評。
第二，結(jié)合上級行開展的旺季營銷活動，351電子銀行營銷活動，信用卡彈屏營銷活動中，和分理處的全體員工積極配合做好營銷工作，各項工作都取得了一定的成績，分別取得了省行351電子營銷優(yōu)勝獎，和信用卡彈屏營銷先進單位榮譽稱號。
第三，努力與客戶溝通，化解各類矛盾。
客戶經(jīng)理是對外服務的窗口，是建設銀行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映建行的服務水平，因此我始終在努力完善自身的綜合素質(zhì)，給客戶提供質(zhì)的服務。然而難免也遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。
一年來，我在學習和工作中逐步成長，但我清楚自身還有很多不足，比如遇到困難容易產(chǎn)生為難情緒，對個人銀行業(yè)務知識水平不夠高，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高等等。今后我將努力做到以下幾點，希望領導和同志們對我進行監(jiān)督指導：
第一，自覺加強學習，向理論學習，向?qū)I(yè)知識學習，向身邊的同事學習，進一步提高自己的理論水平和業(yè)務能力，全面提高綜合業(yè)務知識水平。
第二、做到腳踏實地，提高工作主動性和自覺性，在點滴實踐中完善提高自己，決不能因為取得一點小成績而沾沾自喜，驕傲自大，而要保持清醒的頭腦，與時俱進，創(chuàng)造出更大的輝煌。
第三、繼續(xù)提高自身政治修養(yǎng)，強化為客戶服務的宗旨意識，努力使自己成為一名優(yōu)秀的客戶經(jīng)理。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十二
第一條為加強農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司(以下簡稱本行)綜合柜員制管理，準確、及時處理柜面業(yè)務，保障客戶和本行資金安全，提高會計工作核算質(zhì)量和管理水平，現(xiàn)根據(jù)《會計出納基本制度》、《支付結(jié)算辦法》、《儲蓄管理條例》等有關制度的規(guī)定，結(jié)合“省農(nóng)村信用社綜合業(yè)務系統(tǒng)”(以下簡稱“綜合業(yè)務系統(tǒng)”)的實際應用情況和本行實際，特制定本辦法。
第二條綜合柜員制是按照綜合業(yè)務系統(tǒng)規(guī)定的處理權限和操作流程，在嚴密監(jiān)控和嚴格監(jiān)督下，由單一柜員或多個柜員組合，綜合辦理儲蓄、對公、銀行卡、代收代付、中間業(yè)務等柜面業(yè)務及其會計核算的勞動組合方式。
第三條實施綜合柜員制應具備以下條件：
一、營業(yè)機構會計出納管理工作規(guī)范。
二、營業(yè)機構綜合柜員熟悉會計、出納、結(jié)算等業(yè)務制度規(guī)定，熟練掌握綜合業(yè)務系統(tǒng)操作技能。
三、安全防范措施達標，監(jiān)控系統(tǒng)完備，對柜員整個營業(yè)時間段進行全程錄像，能通過影像回放觀看柜員及客戶業(yè)務處理全過程，且效果達到能看清連續(xù)點鈔動作及票面的清晰度。
四、終端、打印機、點鈔機、錢箱等其它工作機具配備齊全。
第四條實行綜合柜員制的營業(yè)網(wǎng)點按照相互制約、業(yè)務需求的原則合理設臵崗位。支行設臵會計主管1名，綜合柜員數(shù)名，有條件的支行可設主出納或主出納兼復核1名;分理處設綜合柜員窗口1-2個，綜合柜員3-4名。
一、綜合柜員負責處理對公、儲蓄、銀行卡、代收代付、中間業(yè)務等日間柜面業(yè)務，并分管相關章、證、押。
二、各綜合柜員負責對指定柜員處理的業(yè)務進行事中(事后)交叉復核。
三、對部分個性化業(yè)務(如簽發(fā)匯票、簽發(fā)本票、發(fā)放貸款、收貸、收息、大小額支付和實時匯兌、儲蓄存款掛失、止付、凍結(jié)等)可指定窗口辦理。
四、各支行設一名主出納(根據(jù)業(yè)務量大小的也可指定一名綜合柜員兼主出納)，負責管理庫存現(xiàn)金的調(diào)劑和調(diào)撥，保管重要空白憑證、有價單證及抵質(zhì)押物品。
五、各支行內(nèi)部管理保持相對的獨立性，崗位設臵及柜員休息原則上由會計主管安排，并實行全員柜員及固定上班制度。
六、柜員每人一柜員包，當班時直接向主出納申請調(diào)現(xiàn)臨柜，休息時將現(xiàn)金上解主出納，庫存清零，重要印章與重要空白憑證隨包入庫保管。
七、當柜員兼主出納時不得使用同一現(xiàn)金號，各柜員超限額部分的現(xiàn)金必須解繳主出納，使用主出納卡調(diào)撥現(xiàn)金。
八、會計主管每日認真填寫《會計主管坐班工作日志》，如遇休息指定專人填寫。
九、會計主管按照有關規(guī)定管理內(nèi)部事務，對需要授權的交易進行授權，負責事前、事中、事后監(jiān)督和日、月、年終數(shù)據(jù)核對。
各崗位人員必須各司其職，密切配合，嚴格執(zhí)行印、證、押分管、對賬崗與記賬崗相分離、對賬單發(fā)出與收回相分離等制約制度及綜合業(yè)務系統(tǒng)的權限管理規(guī)定。
第五條建立安全有效的監(jiān)督、復核機制。綜合業(yè)務系統(tǒng)采取了實時授權前提下的滯后復核與實時復核相結(jié)合的方式，以加強對柜員業(yè)務操作的事前、事中、事后的安全控制。
一、事前控制。根據(jù)總行制定的交易和授權標準，結(jié)合業(yè)務實際情況和柜員素質(zhì)，經(jīng)總行核準后制定各柜員交易、授權的金額標準。詳見第三章綜合業(yè)務系統(tǒng)操作授權管理基本規(guī)定。
二、事中復核。柜員間或?qū)Ｂ殢秃藛T應對接柜柜員處理的業(yè)務進行事中復核。詳見第四章復核操作制度。
三、事后監(jiān)督。會計主管必須加強督導，對柜員的業(yè)務操作進行事后監(jiān)督，詳見第五章事后監(jiān)督。
第二章柜面業(yè)務基本規(guī)定。
第六條柜面業(yè)務管理基本規(guī)定。
一、柜員必須嚴格按照《支付結(jié)算辦法》、《儲蓄管理條例》、《現(xiàn)金管理辦法》、《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》、《會計出納基本制度》等規(guī)章制度以及有關規(guī)定，辦理對公結(jié)算、儲蓄、貸款、銀行卡、中間業(yè)務等各項柜面業(yè)務，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務。
二、柜員受理業(yè)務必須認真審查憑證要素，堅持折角核對客戶預留印鑒或密碼(客戶預留印鑒每柜一套);辦理現(xiàn)金收付，必須堅持“現(xiàn)金收入先收款后記賬，現(xiàn)金付出先記賬后付款;轉(zhuǎn)賬業(yè)務，先借后貸”的原則，受理票據(jù)和大額付現(xiàn)須查驗取款人身份證，他行票據(jù)收妥抵用;掛失和定期存款提前支取嚴格按規(guī)定辦理，以確保業(yè)務交易合規(guī)合法，真實準確。
三、柜員發(fā)放貸款時必須認真審查貸款發(fā)放通知單、借款借據(jù)、合同等相關資料、憑證，要求內(nèi)容完整、一致、沒有涂改，抵質(zhì)押手續(xù)齊備、符合規(guī)定;認真審查借款人、擔保人、經(jīng)辦人、審批人等簽章，要求簽章相符、齊全;認真審查借款人、擔保人、出質(zhì)人等身份證件，確認姓名、身份證號碼、簽名真實、一致;認真審核客戶經(jīng)理設定的科目、對應賬戶、計結(jié)息方式、利率等內(nèi)容，確保正確無誤;認真審查貸款管理規(guī)定應審查的其他內(nèi)容，切實履行貸時審查工作職責。
四、柜員必須嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的操作流程辦理各項業(yè)務，確保辦理及時、核算準確。
五、簽發(fā)匯票(本票)必須嚴格執(zhí)行印、證、押三分管的制度，各網(wǎng)點必須明確專人分別負責匯票、本票的簽發(fā)、蓋章，執(zhí)行平行交接。
六、柜員應嚴格按照權限辦理業(yè)務，嚴禁越權操作，對綜合業(yè)務系統(tǒng)約定需要授權的各類交易或交易金額超出柜員權限的交易必須經(jīng)授權人(會計主管、財務會計部、資金營運部、分管行長等)授權或?qū)徟筠k理，不得擅自處理。
七、柜員辦理業(yè)務必須以合法有效的會計憑證作為交易處理的依據(jù)，柜員交易的每筆業(yè)務必須打印交易清單等證明交易合法的記賬憑證，并與原始憑證的有關要素核對一致，原始憑證作交易清單的附件，不能打印交易清單的，必須在原始憑證背面打印交易流水分錄。
八、柜員辦理現(xiàn)金收付必須根據(jù)客戶或會計主管編制的合法憑證辦理，柜員不得編制其他現(xiàn)金收付憑證(現(xiàn)金繳稅、代收水電費等除外);柜員辦理業(yè)務應堅持一戶一清，并逐筆記錄票面明細，不得同時為多個客戶辦理業(yè)務;柜員不得為本人辦理業(yè)務，也不得代客戶保管存折、支票、印鑒等重要物品，不得代理客戶辦理存取款、掛失、購買支票、更換印鑒等業(yè)務。
九、柜員辦理跨柜交易時，業(yè)務發(fā)起柜員應及時傳遞憑證，接收柜員應認真核對、及時處理，不得故意壓票或拒絕辦理。
十、柜員根據(jù)賬戶管理辦法的有關規(guī)定，受理結(jié)算賬戶的開立、變更、撤銷等業(yè)務，經(jīng)會計主管審核后及時上報人行核準或備案。會計主管要妥善保管開戶資料并登記《開銷戶登記簿》。柜員不得辦理內(nèi)部賬戶的開設，內(nèi)部分戶賬的開設由會計主管根據(jù)總行統(tǒng)一的要求辦理。
十一、柜員發(fā)生差錯不論金額大小應及時向會計主管匯報，按規(guī)定處理;柜員辦理錯賬沖正業(yè)務，必須經(jīng)會計主管授權并在錯賬沖正憑證上簽字后方可辦理，任何柜員未經(jīng)批準不得辦理沖正業(yè)務;柜員抹賬必須經(jīng)會計主管批準，會計主管應查明原因做好記錄，督促柜員每天打印抹賬明細清單。柜員補打憑條或交易清單必須經(jīng)會計主管授權，會計主管在原憑證或補打憑證上注明事由。
十二、支行要明確專柜辦理大、小額支付業(yè)務、實時匯兌、農(nóng)信銀匯兌業(yè)務的接收、轉(zhuǎn)匯、復核，及時打印《支付系統(tǒng)專用憑證》、《實時匯兌補充貸方憑證》。柜員重打憑證必須經(jīng)會計主管在作廢和重打的憑證上簽字同意，會計主管應查明重打原因并做好記錄。
十三、柜員必須按照規(guī)定的標準辦理殘破幣兌換業(yè)務，收到或兌換的殘破幣和零幣及時上繳主出納;必須嚴格按照反假幣的規(guī)定，做好假幣的收繳工作。
十四、營業(yè)中柜員臨時離崗，必須將經(jīng)辦的印章、現(xiàn)金、重要空白憑證、有價單證、傳票等入箱上鎖保管。午休和日終各柜員的賬箱入庫保管。入庫時會計主管和主出納應檢查柜員錢箱等是否齊全。
第七條現(xiàn)金管理基本規(guī)定。
一、柜員必須嚴格按照《商業(yè)銀行現(xiàn)金收付柜面監(jiān)督辦法》的規(guī)定進行大額現(xiàn)金登記備案和履行必要的審批手續(xù)。
二、柜員營業(yè)終了根據(jù)當天的現(xiàn)金收付發(fā)生額，核對軋庫登記簿、賬面庫存與實際庫存余額一致，當天日終庫存限額控制在1萬元以內(nèi)，超限額部分上解主出納。柜員休息必須繳清庫存現(xiàn)金。
三、柜員必須堅持每日軋庫不少于三次，并與打印的柜員軋賬單核對相符(柜員軋賬單隨傳票上交操作風險控制中心)。工作中發(fā)生現(xiàn)金差錯，要及時如實向會計主管反映，本著“長款歸公、短款自賠”的原則辦理。
四、主出納負責現(xiàn)金整點和調(diào)撥。根據(jù)現(xiàn)金使用情況向總行調(diào)撥和上解現(xiàn)金，根據(jù)柜員的錢箱限額和現(xiàn)金使用情況調(diào)整柜員的備付金。柜員向主出納申請領現(xiàn)，主出納打印現(xiàn)金調(diào)撥單隨現(xiàn)金交領現(xiàn)柜員，柜員收現(xiàn)后在現(xiàn)金調(diào)撥回單上簽章，將回單退回主出納作附件;柜員向主出納繳現(xiàn)，柜員打印現(xiàn)金調(diào)撥單隨現(xiàn)金交主出納，主出納收現(xiàn)后在現(xiàn)金調(diào)撥單回單上簽章，將回單退回柜員作附件。主出納收到柜員上繳的現(xiàn)金，應及時整點。
五、日終主出納對各柜員所上繳的現(xiàn)金進行清點，對柜員上繳的現(xiàn)金不得下發(fā)原柜員使用。
第八條通存通兌基本規(guī)定。
一、通存通兌應遵循的基本原則：
1、辦理通存通兌業(yè)務必須符合《儲蓄管理條例》、相關會計出納基本制度以及現(xiàn)金管理的有關規(guī)定。
2、辦理通存通兌業(yè)務應該遵循客戶自愿的原則。為了確保儲蓄存款的安全，凡參加通存通兌業(yè)務的儲戶，均應在原開戶單位預留密碼，無密碼不得辦理通存通兌。
3、辦理通存通兌必須堅持他行業(yè)務與本行業(yè)務等同的原則，以維護農(nóng)村商業(yè)銀行的整體形象。各網(wǎng)點柜員不得以任何理由拒絕或拖延辦理符合條件的通存通兌業(yè)務，并對不符合條件的客戶負責認真解釋。
4、辦理的通兌存單(折)必須簽章齊全，確保憑證的合法性。數(shù)據(jù)信息輸入必須堅持以原始合法憑證為依據(jù)，實時輸入、實時辦理，嚴禁偽造憑證或無憑證輸入數(shù)據(jù)，避免事故和差錯的發(fā)生。
5、各網(wǎng)點必須對通存通兌業(yè)務進行認真核對，并于次日打印他代本儲蓄流水清單，根據(jù)流水清單核對通兌業(yè)務，會計主管要把好事后監(jiān)督關，遇有問題及時處理。
6、各營業(yè)網(wǎng)點在辦理通存通兌業(yè)務時不得使用抹賬交易。如發(fā)生存(取)操作金額與實際情況不一致、存取顛倒等情況，應在征得客戶允許的情況下通過交易完成。
二、通存通兌的業(yè)務范圍：
1、儲蓄存款通存通兌業(yè)務范圍按照《省農(nóng)村信用社儲蓄通存通兌業(yè)務暫行管理辦法》和綜合業(yè)務系統(tǒng)相關規(guī)定執(zhí)行。
2、對公通存業(yè)務范圍僅限于總行批準的賬戶。第九條重要空白憑證管理基本規(guī)定。
一、柜員要做好重要空白憑證和有價單證的管理，堅持按序銷號，營業(yè)終了登記手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》，確保實物、手工登記簿、機工登記簿的使用數(shù)和結(jié)存數(shù)核對一致。作廢的重要空白憑證，必須剪角(重要空白憑證為單聯(lián)式的可不剪貼號碼)并加蓋作廢章，并將憑證正本聯(lián)的號碼剪下粘貼到手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》上。
二、主出納負責本支行重要空白憑證和有價單證實物的保管。主出納根據(jù)重要空白憑證的使用情況向總行清算中心領用，及時入庫保管，建立登記手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》，確保實物、手工登記簿、機工登記簿核對一致。
三、柜員需領用重要空白憑證時上報主出納，經(jīng)過主出納確認配號，登記《重要空白憑證使用銷號登記簿》后做支行出庫交易，打印重要空白憑證出庫單，柜員收到憑證做柜員憑證調(diào)入交易，在重要空白憑證出庫單背面打印交易信息并登記手工登記簿。將重要空白憑證出庫單交主出納，柜員要根據(jù)實際需要領用重要空白憑證，不得一次領用過多。
四、柜員出售支票等憑證，必須憑客戶加蓋預留印鑒的領用單辦理，并在手工《重要空白憑證使用銷號登記簿》上登記。柜員必須加強對售出憑證使用的監(jiān)督，客戶銷戶時必須收回結(jié)存的全部憑證，收回的重要空白憑證，并入當天傳票中。如由于客戶原因無法收回的重要空白憑證須由客戶作出自負后果的書面承諾。
五、重要空白憑證的使用必須堅持交叉復核制度，復核人員簽章證明。
六、支行行長和會計主管必須堅持不定期的核查各柜員的重要空白憑證使用、登記和結(jié)存情況(每月不少于一次)，并在相關登記簿上簽章。
我于__年參加工作，至今已16年。先后在__支行__儲蓄所、主控室、計劃科、財會科技部等部門工作，并在出納、會計、主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理、財會監(jiān)管等多個崗位進行了系統(tǒng)的學習和鍛煉。我深知“不積硅步，無以至千里;不聚小流，無以成江海”的道理。
16年來，在領導、同事們無私的關心和幫助下，我堅持勤學、勤練、勤思、勤辨，不斷磨練自己，不斷鞭策自己，使自己具備了較強的業(yè)務處理能力、產(chǎn)品營銷能力、風險防控能力和綜合分析統(tǒng)計能力，也具備一定的組織協(xié)調(diào)能力，曾多次被評為金融工作先進個人、電子銀行先進個人、女工先進、工會積極分子，我也以滿腔的熱情和更加努力地工作回報組織的肯定和信任。
在前臺臨柜期間，通過扎實的學習、苦練，自己很快成為儲蓄所業(yè)務骨干，不僅使自己經(jīng)手的賬務合規(guī)、合法、整潔、規(guī)范，還幫助同事更好地完成組織交予的任務，并利用業(yè)余時間攬儲200余萬元，為儲蓄所被總行評為全國十佳儲蓄所貢獻了自己的力量。
在后臺擔任主控室管理、儲蓄事后監(jiān)督、計算機管理期間，我克服工作重、任務多、事情雜的困難，科學安排好時間，使工作做到雜而不亂、繁而有序，總能在第一時間處理好計算機運行故障，在第一時間發(fā)現(xiàn)并糾正前臺誤操作，筑牢了第二道防線，得到了支行領導的肯定。
在擔任財會監(jiān)管員期間，我負責4個營業(yè)機構的財會監(jiān)管工作。在支行要求每季進行一次監(jiān)管檢查的基礎上，自我加壓，要求自己每季對負責的營業(yè)機構進行兩次以上全面檢查，并充分履行好工作職責，重點對各風險環(huán)節(jié)的控制上進行監(jiān)督檢查，即時發(fā)現(xiàn)問題并提出整改意見，使負責監(jiān)管的4個網(wǎng)點沒有出現(xiàn)一次安全責任事故。由于監(jiān)管工作抓得實、效果好，__年我作為財會監(jiān)管骨干人員被__市分行抽派到__分行參加全省操作風險大檢查。
在保質(zhì)保量地完成好監(jiān)管工作的同時，我還兼任全行統(tǒng)計工作，經(jīng)常加班到深夜、凌晨，總能準時提取、匯總和報送相關數(shù)據(jù)，上報的各種統(tǒng)計資料做到真實、準確、無差錯。我還匯總撰寫全行《財會監(jiān)管報告》，深入地分析和總結(jié)取得的經(jīng)驗、存在的問題及準備采取的措施，為上級行防范和化解財會風險提供了有力參考，所在的財會科技部也被市分行和市人行評為先進單位。
在擔任__任主任期間：
一是抓好基礎管理，推行內(nèi)控管理量化考核機制;。
二是建立學習制度，搭建起職工互動交流的學___臺;。
三是抓好優(yōu)質(zhì)服務，倡導細心觀察、體貼入微的智能化服務;。
四是抓好營銷工作，充分挖掘員工潛能，大力拓展業(yè)務市場，推動了本所業(yè)務快速發(fā)展。
在本所任職期間，各項存款累計增長4800萬元，余額8109萬元;營銷銀行卡2800余張，卡總量達11000張;電子銀行注冊客戶528戶，__年評為__市分行電子銀行網(wǎng)點營銷第2名、__年上半年評為第4名，受到市分行表彰。我本人也因電子銀行知識掌握較牢，運用較好，__年7月，經(jīng)過選拔和培訓，代表__分行參加了全省電子銀行知識競賽。
同時，全所內(nèi)控管理更趨嚴密，沒有發(fā)生一起風險責任事故，員工業(yè)務技能、服務質(zhì)量也明顯提高。__年我所還被市支行評為巾幗文明示范崗。
古語云：“學如逆水行舟，不進則退?！蔽以诟珊米约罕韭毠ぷ鞯耐瑫r，堅持在學以致用、用有所成上下功夫，努力提高自己的科學文化水平和綜合素養(yǎng)。1994年參加了中共中央黨校函授學院經(jīng)濟管理專業(yè)本科班學習，__年參加了中央廣播電視大學金融?？茖W習，__年參加了__農(nóng)業(yè)大學網(wǎng)絡教育金融本科班學習，現(xiàn)已全部畢業(yè)。
同時，針對現(xiàn)代辦公越來越趨于電子化、網(wǎng)絡化的特點，我利用業(yè)余時間努力鉆研計算機知識，通過了全國職稱計算機考試，取得了微軟公司辦公室軟件產(chǎn)品高手認證，目前對“word”、“e_cel”、“powerpoint”、“frontpage”、“photoshop”、“flash”等系列辦公、制圖軟件都能熟練操作和使用，能夠設計制作較大型的網(wǎng)頁，能夠編輯復雜的幻燈、影像資料等。我也充分利用自己的這些特長，一方面，幫助同事熟悉和掌握計算機有關知識，傳授一些辦公軟件的應用技巧。另一方面，為業(yè)務部門進行的保險、基金、電子銀行等知識培訓制作一些通俗易懂、圖文并茂的幻燈片等，起到了很好的效果，得到了同事和領導的充分肯定。
通過16年的磨礪和鍛煉，自己逐步走向了成熟，也養(yǎng)成了穩(wěn)重卻不失果斷、謙虛卻不失自信、沉著卻不失干練的工作作風。如果說有一些成績的話，應該是得益于各位領導的關懷和培養(yǎng)，得益于同事們無私的關心和幫助。在今后的工作中，我將一如既往、一步一個腳印地干好每一項工作，為農(nóng)行的改革和發(fā)展貢獻自己的力量。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十三
尊敬的各位領導：
大家好！
非常感謝各位能在百忙之中抽出寶貴的時間來聽我的述職報告，同時也很榮幸地能夠成為xx銀行xx分行的一員。今年是我人生的轉(zhuǎn)折點，也是我人生的一個新起點。我入職的這段時間里，在領導和同事的幫助下，我對各項工作都有了一定了解，同時也深刻的體會到我們公司以“誠信第一、服務至上”為核心的企業(yè)文化理念。
來到xx銀行xx分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在積極的學習柜員方面的知識。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下面，我就我入職以來的具體工作情況報告如下：
在進入xx銀行之前盡管我已經(jīng)熟悉了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟悉整個柜員的詳細流程，在遇到不明白的地方時，我就積極的向周圍的領導和同事請教，向他們學習具體操作方法。
在工作中我對每一個人都以禮相待，保持著熱情的微笑，耐心地接待顧客，對遇到的問題自己不能解決的，我向領導同事請教后，積極給予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐心地和他們溝通，避免和他們產(chǎn)生矛盾，影響公司形象。
我對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行。以堅持到“最后一分鐘”的心態(tài)去工作，一如既往地做好每天的職責，對于自己不會的工作我也主動的去承擔，爭取能夠更多的為領導和同事分擔工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。
在這段時間的工作中，我也清醒的認識到自己的不足之處，主要表現(xiàn)在：
1、工作時間短，工作經(jīng)驗不足，沒有建立有效的工作方法；
2、自己的理論水平和經(jīng)驗還趕不上工作的要求，亟待提高；
3、理論聯(lián)系實際不夠，不能及時將在學校學到的專業(yè)知識和實踐工作進行有效的結(jié)合，需要更多的磨練和實踐。
雖然我在工作中還存在很多的不足之處，但我自己決心認真的提高業(yè)務技能和工作水平，為公司做強做大，貢獻自己應該貢獻的力量。所以今后我將努力做到以下幾點：
3、提高自己的履崗能力，堅決的在最短的時間內(nèi)單獨完全勝任自己崗位的所有工作，并且努力的要把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的合格員工。
雖然我工作時間僅僅x個多月，存在很多的不足之處，但我時刻以嚴格的標準來要求自己，以領導和同事為榜樣去提醒自己，爭取能在xx銀行這個大舞臺上展示自己，為xx分行的輝煌奉獻自己的一份力量。
以上就是我工作這段時間來的述職報告，如有不足之處還請各位領導多多批評指正，在此，祝各位領導身體健康，工作順利，天天開心，事事順心！
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
新銀行員工個人工作總結(jié)篇十四
繼續(xù)深入學習、貫徹落實“_”重要思想，保持共產(chǎn)黨員的先進性，樹立科學的發(fā)展觀和正確的政績綱，法紀、政紀、組織觀念強，在大是大非問題上_。
一致。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。尊重一把手，團結(jié)領導班子成員和廣大干部職工，思想作風端正，工作作風踏實，敢于堅持原則，求精務實，開拓進取，切實履行崗位職責，堅持依法行政，認真負責分管和協(xié)管工作，大力支持一把手的工作，促進支行三個文明建設的順利開展。
二、在“能”方面。
熟悉和掌握國家的金融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結(jié)合實際情況加以貫徹執(zhí)行;較好地協(xié)調(diào)各方面的關系，充分調(diào)動員工的工作積極性，共同完成復雜的工作任務;有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強;文化知識水平較高，專業(yè)理論水平較強，具有本職工作所需的基本技能;能通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力;工作經(jīng)驗較豐富，知識面較寬。
一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調(diào)縣政府召開國庫工作座談會。在上述會議上，分別組織學習有關金融方針政策，把“一個規(guī)定兩個辦法”、外匯管理政策、金融宏觀調(diào)控措施、帳戶管理、現(xiàn)金管理、國庫管理規(guī)定等傳導到轄區(qū)金融機構和各有關部門，并通報相關的工作情況，分析存在問題，提出改進意見，較好地發(fā)揮了窗口指導作用。
年初，本人組織支行中層干部學習“四法”，并進行考試。通過組織學習和考試，提高了中層干部金融法律法規(guī)水平和依法行政的能力。
根據(jù)分管工作和協(xié)管工作的職責、范圍和上級行的要求，一年來，本人先后組織開展現(xiàn)金管理情況檢查，《信貸登記咨詢系統(tǒng)管理辦法》執(zhí)行情況檢查，__執(zhí)行情況檢查，并協(xié)調(diào)中心支局檢查科對轄區(qū)外匯指定銀行開展外匯業(yè)務檢查和對轄區(qū)外貿(mào)公司開展出口收匯核銷檢查。通過檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正了有關問題，促進了轄區(qū)金融機構和外貿(mào)公司依法依規(guī)經(jīng)營和管理，較好地協(xié)調(diào)了各有關方面的關系。
三、在“勤”方面。
本人事業(yè)心、責任心強，奮發(fā)進取，一心撲在工作上;工作認真，態(tài)度積極，雷厲風行，勇挑重擔，敢于負責，不計較個人得失;工作勤勉，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨;無故不遲到、不早退。一年來，本人基本無休工齡假，節(jié)假日較常值班和加班，堅持每個月底參加營業(yè)室的加班，協(xié)調(diào)有關工作，審核有關報表。由于本人工作較忙，因而多次放棄了應邀參加全國性學術交流和赴外考察活動的機會。
四、在“績”方面。
本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強;開拓進取，經(jīng)常提出合理化建議并獲采納，完成較重的本職工作任務和領導交辦的其他工作;講究工作方法，效率較高;能按時或提前完成領導交辦的工作，工作成績比較突出，效果良好。
在外匯管理方面，上半年本人在調(diào)查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。
本人制定了《關于對外貿(mào)進出口企業(yè)出口收匯核銷單管理的有關規(guī)定》，采取區(qū)別對待、分類管理、有保有壓的措施，加強核銷單管理并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調(diào)查，制定了《關于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。此外，還組織對部分私營企業(yè)運作情況的調(diào)查，分析其運作存在的問題，提出了加強私營外貿(mào)企業(yè)出口收匯核銷管理的措施。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。
五、在“廉”方面。
1.嚴格執(zhí)行和維護黨的“四大紀律八項要求”，自覺遵守《廉潔從政準則》，自覺做到遵守黨的紀律不動搖，執(zhí)行黨的紀律不走樣。增強接受監(jiān)督的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。一年來，本人嚴格遵守黨的政治紀律、組織紀律、經(jīng)濟工作紀律和群眾工作紀律。自覺做到_高度一致，不陽奉陰違、自行其是;遵守民主集中制，不獨斷專行、軟弱放任;依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守;廉潔奉公，不接受任何影響公正執(zhí)行公務的利益;管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利;公道正派用人，不任人唯親、營私舞弊;艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受;務實為民，不弄虛作假、與民爭利。
2.在干部選拔任用工作中，認真貫徹落實《黨政領導干部選拔任用工作條例》和《行員管理暫行辦法》的有關規(guī)定，堅持公開、平等、競爭、擇優(yōu)的原則，推動支行用人機制的改革，并逐步走向法治化的軌道。
3.嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，堅決糾正行業(yè)不正之風。本人以身作則，嚴格要求，堅持以制度用人，以制度管人，并引導、教育員工自覺執(zhí)行支行各項規(guī)章制度，樹立愛行如家、愛崗敬業(yè)的良好風尚。
4.密切聯(lián)系群眾，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。本人牢固樹立正確的權力觀、地位觀、利益觀，樹立為人民服務的思想，把群眾滿意不滿意、贊成不贊成作為工作的出發(fā)點和落腳點，努力為群眾辦實事、辦好事。
5.按規(guī)定執(zhí)行個人重大事項報告制度、個人收入申報制度。總的來說，一年來，本人分管、協(xié)管的股室較多，工作范圍廣、任務重、責任大，由于本人正確理解上級的工作部署，堅定執(zhí)行黨和國家的金融方針政策，嚴格執(zhí)行支行的規(guī)章制度，較好地履行了作為行政職務和作為專業(yè)技術職務的職責，發(fā)揮了領導管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動廣大員工的工作積極性，較好地完成了分管和協(xié)管股室全年的工作任務。