報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說明為主,在語言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一
史庭長的認(rèn)真和細(xì)致是法院出名的，他從來都是一絲不茍地對(duì)待工作，大到高院的規(guī)定小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。他對(duì)我們十分嚴(yán)格，不允許出一點(diǎn)差錯(cuò)。不過盡管這樣，史庭長對(duì)待我們卻十分和氣，平易近人，我們都十分敬佩他。張老師和我一個(gè)辦公室，教給了我很多東西，比如執(zhí)行通知書的簽發(fā)，出庭通知書的書寫等等，還給我講他以前辦案的事情，教給了我很多學(xué)校里學(xué)不到的社會(huì)知識(shí)。還有其他幾位老師，他們的勤奮，嚴(yán)謹(jǐn)，飽滿的法學(xué)知識(shí)，豐富的人生閱歷，分析問題切入要害的能力給我留下了深刻的印象，也對(duì)我產(chǎn)生了很大的影響。我向所有指導(dǎo)我和給我提供幫助的法官們，史吉太老師，還有其他工作人員鞠躬，致謝，感謝你們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)順利結(jié)業(yè)付出的辛勞。
法官的工作并不是像很多人想象的那樣輕松，除了要有扎實(shí)的法律基礎(chǔ)，豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)之外，還要面對(duì)形形色色的當(dāng)事人。我在法院的時(shí)候，經(jīng)常能看到情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，有的蠻橫無理，有的大吵大鬧，有的號(hào)啕大哭，老師們都很耐心地為他們解釋相關(guān)的法律知識(shí)，盡最大的努力保障他們的合法權(quán)益，經(jīng)常一講就是大半天。老師們告訴我，作為一名法律工作者，就是要伸張正義，保護(hù)老百姓的合法權(quán)益，對(duì)每個(gè)來訪者都應(yīng)該以禮對(duì)待，平等對(duì)待。而且身為法官，會(huì)經(jīng)常遇見一些很難纏的當(dāng)事人，甚至?xí)形ｋU(xiǎn)，這些問題都是要考慮到的。老師們討論案情，對(duì)判決結(jié)果及判決書的內(nèi)容反復(fù)推敲反復(fù)修改，認(rèn)真工作的態(tài)度令我十分敬佩。
20xx年7月21日我們來到寧縣人民法院，雖然天下著傾盆大雨，但絲毫沒有影響我們的熱情。當(dāng)天，法院的領(lǐng)導(dǎo)及各庭的庭長給我們開了座談會(huì)，對(duì)我們表示了熱烈的歡迎，并提出了一些希望和要求，實(shí)習(xí)生們認(rèn)真聽取了領(lǐng)導(dǎo)們的講話，個(gè)個(gè)充滿干勁。最主要的就是為我們分配不同的工作及安排住宿問題。我被分配到了法院的刑庭。
會(huì)議結(jié)束后，同學(xué)們都跟著各自庭的庭長去熟悉了工作環(huán)境。我隨著史吉太庭長來到辦公室，與辦公室的張老師等見了面，他們熱情的歡迎了我。我在法院的工作，主要就是在史老師，張志軒、等幾位老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下完成的，他們都是法院資深的審判員，擁有十分扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我也非常照顧，我十分敬佩他們。
由于刑庭只有我一個(gè)實(shí)習(xí)生，難免有些緊張和擔(dān)心，害怕自己做不好工作，為別人添麻煩。不過，這也是個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)，正因?yàn)槭且粋€(gè)人，更是需要我獨(dú)立迎接挑戰(zhàn)。就這樣，我滿懷激情，正式開始了在寧縣人民法院的實(shí)習(xí)生活。
我以前從沒在法院實(shí)習(xí)過，對(duì)書記員的工作更是一竅不通。面對(duì)自己即將獨(dú)立工作，信心很不足，怕出問題，給老師們和當(dāng)事人帶來不必要的麻煩。還好史老師他們不停鼓勵(lì)我，給我增添信心。我認(rèn)真了解了書記員工作的主要內(nèi)容及要注意的事項(xiàng)。
書記員主要負(fù)責(zé)案件的記錄工作，包括庭審筆錄、送達(dá)筆錄、詢問（訊問）筆錄、調(diào)解筆錄等等，還要負(fù)責(zé)一些案卷的整理裝訂工作及一些文件的打印送達(dá)工作。說起這記錄工作，也許有人會(huì)認(rèn)為書記員的記錄毫無技術(shù)和難度可言，只是簡(jiǎn)單的記錄罷了，但作筆錄其實(shí)是大有學(xué)問的。本來我就對(duì)記錄這個(gè)工作完全不了解，寫字速度又不快，再加上沒有經(jīng)驗(yàn)，不知道各種記錄應(yīng)有的格式，一開始完全摸不著門道，鬧了不少笑話。各種記錄都有一定的規(guī)律和格式，只要掌握了這些基本的規(guī)律和格式，記錄就會(huì)簡(jiǎn)單很多。比如庭審筆錄、起訴書副本送達(dá)筆錄，都有“頭紙”，就是將常規(guī)的、必須要問的問題都事先打印好的紙。以庭審筆錄為例，“頭紙”的內(nèi)容通常有開庭時(shí)間、地點(diǎn)、案由、被告人的基本情況、是適用簡(jiǎn)易程序還是普通程序、公開還是非公開審理、合議庭成員名單、被告**利告知等內(nèi)容，這些都是打印好的，開庭前一天，老師就會(huì)把起訴書副本給書記員，以上內(nèi)容只要照著起訴書副本抄寫就好了，能省下不少時(shí)間和精力。也就是說，真正的紀(jì)錄是從法庭調(diào)查開始的。另外，在法庭調(diào)查的部分，記錄也是有規(guī)律可循的。有些程序是反復(fù)循環(huán)的，將其他固定的話反復(fù)寫，就能省去很多功夫了。
筆錄工作的困難還有很多，比較典型的就是語言問題。就是不知道該記什么，不知道哪些是重要的，哪些是不用記的。庭審還好一些，詢問筆錄和調(diào)解筆錄就比較麻煩了。因?yàn)樵儐柟P錄的對(duì)象通常是被害人或其家屬，而調(diào)解筆錄更是在矛盾雙方間展開，往往正式發(fā)問開始后，法官會(huì)一邊給他們解釋、調(diào)解，一邊發(fā)問，對(duì)方也由于情緒激動(dòng)常常詞不達(dá)意或口齒不清，有的因?yàn)槲幕潭炔桓?，?huì)說一些與問題無關(guān)的話，并且邏輯也很混亂。如果書記員經(jīng)驗(yàn)不足的話，要么會(huì)把法官和當(dāng)事人的每一句話全都記下來而被累死，要么會(huì)一句都記不下來而被罵死。所以一定要有較強(qiáng)的歸納能力，明白提問者和答問者要表達(dá)的主要意思，迅速地分析出哪些是重要的內(nèi)容，刪掉不必要的內(nèi)容，并將口語化的語言盡量轉(zhuǎn)化成書面語言記下來。而要做到這一切，還有一個(gè)重要的前提，就是聽得懂。
另外，值得一提的是我在實(shí)習(xí)期間嘗試了自己寫刑事判決書的稿紙。史庭長將兩件案子交給我讓我寫一份判決書稿紙。這對(duì)我來說是非常大的考驗(yàn)，要知道，這兩件案子都是普通程序，寫判決書要求將每個(gè)證據(jù)的主要內(nèi)容都寫出來，并指明該證據(jù)都證明了什么，通常要寫十幾頁。要寫出判決書，就必須對(duì)整件案子十分熟悉，將厚厚的偵察卷看透。經(jīng)過這兩次寫判決書稿紙，我深切地感受到寫判決書的不易和各位老師的辛苦，讓我學(xué)到了很多，鍛煉了我克服困難的意志。
在這短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯中，我深切感受到了法院工作的不易。雖然，法院代表國家行使審判權(quán)，但法院和法官也有那么多的難處。取證工作困難重重，知情人不愿吐漏實(shí)情；有關(guān)人員漠視法律，恃權(quán)凌法不配合；弱勢(shì)群體忍氣吞聲，維權(quán)意識(shí)淡薄；當(dāng)事人法律觀念匱乏，因小失大。這一切都促使我堅(jiān)定了將來從事法律職業(yè)的夢(mèng)想。
這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，對(duì)我而言意義重大。使我以前掌握的本本理論接受了實(shí)踐的檢驗(yàn)，提高了我解決問題的能力；拓寬了我的思維，開闊了我的視野，使我對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的`運(yùn)作有所了解。更重要的是，我結(jié)交了許多法官老師和其他從事法律作者，對(duì)我在法律方面的進(jìn)步有很大的幫助。
以上就是我在法院實(shí)習(xí)的情況。總之，在法院實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多在書本里找不到，也學(xué)不到的東西，為我踏入社會(huì)參加工作奠定了基礎(chǔ)。
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二
這一次的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)確實(shí)讓我增長了不少見識(shí)，讓我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的一面，認(rèn)識(shí)到了自己的渺小，短短的兩個(gè)星期對(duì)我來說真是受益匪淺埃
我所實(shí)習(xí)的單位是我家鄉(xiāng)的一個(gè)濱湖區(qū)人民法院所屬的一個(gè)基層法院——太湖人民法庭。在實(shí)習(xí)老師的教導(dǎo)下，讓我深深感到作為一民法官是多么的令人驕傲，在這里我不僅找到學(xué)術(shù)理論體現(xiàn)和驗(yàn)證，更能找到一種神圣的使命感。
通過實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己2年來來本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作,并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí),對(duì)立案的程序有了更深的理解,同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。
實(shí)習(xí)期間我主要對(duì)以下案件進(jìn)行了深入研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見。
買賣合同起用簡(jiǎn)易程序?qū)徖戆讣?BR> 這是我第一次看見簡(jiǎn)易程序在審理案件中的具體運(yùn)用。這個(gè)案件案情清晰，事實(shí)清楚、證據(jù)充分、爭(zhēng)議不大，太湖人民法庭屬基層法院，符合簡(jiǎn)易程序的條件。在整個(gè)審理過程中，只有一名審判員，我們趁之為法官，原告和被告的當(dāng)事人都沒有到場(chǎng)，雙方都由各方的代理律師出席，法庭還有一名書記員，負(fù)責(zé)記錄法庭審理整個(gè)案件過程。我便出席了這一場(chǎng)法庭審理。先讓我敘述一下案件的梗概。
原告：制造機(jī)動(dòng)車公司（公司名稱不是記得很清楚，下面只好用原告被告來代替了）
被告：代理銷售機(jī)動(dòng)車公司
原告與被告系合作伙伴關(guān)系，在去年就將原告公司制造的機(jī)動(dòng)車運(yùn)輸給被告，被告訴稱資金周轉(zhuǎn)不靈，希望原告能晚些要求付清貨物的全部貨款，可是直至今年，被告還未將貨款付清，幾經(jīng)原告的追討，被告仍然沒有全部償還，還有1萬6千元的貨款，原告認(rèn)為被告沒有合作誠意，便提起訴訟。
雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是，被告曾還了xx元給原告，原告稱沒有收到。被告還提出原告的貨物不符合雙方訂立合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以才遲遲未將貨款付清。
經(jīng)過法庭的審理：被告所稱曾匯款給原告xx元，事實(shí)上，收款人的姓名不是原告并且是一個(gè)與原告素不相識(shí)的人，可見被告提供的證據(jù)并不符實(shí)。第二個(gè)焦點(diǎn)是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在這件事情上，被告拿出了許多信件稱是客戶反映質(zhì)量出現(xiàn)問題，要求退貨，被告還稱曾致函給原告要求退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，原告對(duì)被告的這些證據(jù)提出質(zhì)疑，因原告當(dāng)事人沒有出席法庭不能確認(rèn)事實(shí)真?zhèn)?，要求與當(dāng)事人求證后給予答復(fù)。
在整個(gè)審理過程中，審理時(shí)限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場(chǎng)，法官對(duì)于此案如何判早有結(jié)論。
通過這起適用簡(jiǎn)易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時(shí)限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認(rèn)為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，就拿這起案件來說，被告拿出的證據(jù)并不充分，法官亦認(rèn)為如此，這樣的民事經(jīng)濟(jì)案件很大程度上是可以雙方調(diào)解的，并不必弄得要上法庭，在場(chǎng)的兩為律師也希望雙方當(dāng)事人能夠各退一步。盡管這次法官?zèng)]有作出判決，但是后來的一些場(chǎng)面上的事情還要繼續(xù)下去，也就是我上面所說的走下過常不過從案件的側(cè)面來說，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的人都懂得用法律的武器來維護(hù)自己的利益，說明現(xiàn)代社會(huì)的文明程度高了。
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三
時(shí)間很快,剛大二時(shí)還在期待著暑期的實(shí)習(xí),而轉(zhuǎn)眼之間我的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,這個(gè)暑假?zèng)]有回家,找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí),雖然沒有進(jìn)工地進(jìn)行施工項(xiàng)目的考察,但整個(gè)期間我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深的了解.
有關(guān)營銷
品牌營銷 房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開發(fā)商不愿進(jìn)行較長時(shí)間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢(shì)來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對(duì)于品牌形象進(jìn)行良好構(gòu)建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì)成為未來房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏家。
誠信營銷 在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的今天，開發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號(hào)，依靠某一簡(jiǎn)單要素去爭(zhēng)取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當(dāng)開發(fā)商在售房價(jià)格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時(shí)，不可設(shè)想還能有效地吸引消費(fèi)者。為此，開發(fā)商必須樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會(huì)形象。xx年3月，萬科提出“磐石行動(dòng)”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷 開發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采取各種有效的措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境，購房者對(duì)居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來越高，不僅關(guān)心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個(gè)性營銷 消費(fèi)者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚(yáng)，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開發(fā)商必須注意特色經(jīng)營的重要性，把研究市場(chǎng)需求、強(qiáng)化使用功能、追求個(gè)性特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺(tái)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷方式等方面也要獨(dú)具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。“惠園cp”號(hào)稱打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚(yáng)，想讓人不注意都難牎
環(huán)保營銷 隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸興起，消費(fèi)者已愈來愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設(shè)計(jì)。開發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費(fèi)者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強(qiáng)調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營銷概念。
關(guān)系營銷 其營銷主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，建立長久的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)開發(fā)商必須完全從消費(fèi)者的角度安排經(jīng)營策略，必須充分研究消費(fèi)者需求，努力加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。在萬科的“磐石行動(dòng)”計(jì)劃中，其中關(guān)于與消費(fèi)者的關(guān)系，萬科提出其質(zhì)量不單單滿足于國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費(fèi)者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
銷售員的素質(zhì)
一、銷售員應(yīng)有的心態(tài)
任何一個(gè)推銷專家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么成功終會(huì)向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
例：如會(huì)見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對(duì)待前九次的失敗與被拒絕呢?請(qǐng)記?。褐再?00元，是因?yàn)槟銜?huì)見了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應(yīng)面帶微笑，感謝對(duì)方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì)認(rèn)真的看待失敗與成功。信心的建立
◆強(qiáng)記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料，自然可以對(duì)答如流，增強(qiáng)顧客對(duì)銷售員的信任，同時(shí)銷售員的自我信心亦相應(yīng)增強(qiáng)。
◆假定每位客戶都會(huì)成交
銷售員要對(duì)每一位到來的顧客假定都會(huì)購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。
◆配合專業(yè)形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對(duì)方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)更好。
2、正確的心態(tài)
◆衡量得失
銷售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒有什么損失，反而增長了見識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。
◆正確對(duì)待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當(dāng)顧客只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會(huì)，銷售員不要輕易放棄，過一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
3、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度
◆從客戶的立場(chǎng)出發(fā)
“為什么這位客戶要聽我的推銷演說?”所有的推銷是針對(duì)客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
◆大部分人對(duì)夸大的說法均會(huì)反感
世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會(huì)引起顧客的不相信和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補(bǔ)充和說明，做到自圓其說，并幫助 客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷售員的信任感。
4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧
主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷方法
這是一個(gè)不太好的促銷方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P，都是明碼標(biāo)價(jià)的，銷
售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)“吃住上”，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人
到最后還是咬緊折扣，可適當(dāng)放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢答應(yīng)“落定”，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應(yīng)客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。
有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。
二、尋找客戶的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，應(yīng)如何尋找顧客，才能做到有針對(duì)性。宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。
2、展銷會(huì)：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據(jù)需求意向，有針對(duì)性地追蹤、推銷。
3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權(quán)威介紹法：充分利用人們對(duì)各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性的邀請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點(diǎn)訪問法：對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當(dāng)選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢(shì)”。
7、滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭(zhēng)取的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。
三、銷售五步曲
銷售并不是一件事，而是一個(gè)過程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。
銷售過程的五個(gè)步驟是：建立和諧;引發(fā)興趣;提供答案;引發(fā)動(dòng)機(jī);完成交易。
大部分的銷售都會(huì)經(jīng)過這五個(gè)步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因?yàn)橛行V告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過走過其中幾個(gè)步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時(shí)多少都會(huì)經(jīng)歷這五個(gè)步驟。
這五個(gè)步驟相當(dāng)合理，而且都有心理學(xué)的知識(shí)做基礎(chǔ)，因此相當(dāng)有效。
為了使顧客樂于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇一
史庭長的認(rèn)真和細(xì)致是法院出名的，他從來都是一絲不茍地對(duì)待工作，大到高院的規(guī)定小到一個(gè)標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。他對(duì)我們十分嚴(yán)格，不允許出一點(diǎn)差錯(cuò)。不過盡管這樣，史庭長對(duì)待我們卻十分和氣，平易近人，我們都十分敬佩他。張老師和我一個(gè)辦公室，教給了我很多東西，比如執(zhí)行通知書的簽發(fā)，出庭通知書的書寫等等，還給我講他以前辦案的事情，教給了我很多學(xué)校里學(xué)不到的社會(huì)知識(shí)。還有其他幾位老師，他們的勤奮，嚴(yán)謹(jǐn)，飽滿的法學(xué)知識(shí)，豐富的人生閱歷，分析問題切入要害的能力給我留下了深刻的印象，也對(duì)我產(chǎn)生了很大的影響。我向所有指導(dǎo)我和給我提供幫助的法官們，史吉太老師，還有其他工作人員鞠躬，致謝，感謝你們?yōu)槲业膶?shí)習(xí)順利結(jié)業(yè)付出的辛勞。
法官的工作并不是像很多人想象的那樣輕松，除了要有扎實(shí)的法律基礎(chǔ)，豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)之外，還要面對(duì)形形色色的當(dāng)事人。我在法院的時(shí)候，經(jīng)常能看到情緒激動(dòng)的當(dāng)事人，有的蠻橫無理，有的大吵大鬧，有的號(hào)啕大哭，老師們都很耐心地為他們解釋相關(guān)的法律知識(shí)，盡最大的努力保障他們的合法權(quán)益，經(jīng)常一講就是大半天。老師們告訴我，作為一名法律工作者，就是要伸張正義，保護(hù)老百姓的合法權(quán)益，對(duì)每個(gè)來訪者都應(yīng)該以禮對(duì)待，平等對(duì)待。而且身為法官，會(huì)經(jīng)常遇見一些很難纏的當(dāng)事人，甚至?xí)形ｋU(xiǎn)，這些問題都是要考慮到的。老師們討論案情，對(duì)判決結(jié)果及判決書的內(nèi)容反復(fù)推敲反復(fù)修改，認(rèn)真工作的態(tài)度令我十分敬佩。
20xx年7月21日我們來到寧縣人民法院，雖然天下著傾盆大雨，但絲毫沒有影響我們的熱情。當(dāng)天，法院的領(lǐng)導(dǎo)及各庭的庭長給我們開了座談會(huì)，對(duì)我們表示了熱烈的歡迎，并提出了一些希望和要求，實(shí)習(xí)生們認(rèn)真聽取了領(lǐng)導(dǎo)們的講話，個(gè)個(gè)充滿干勁。最主要的就是為我們分配不同的工作及安排住宿問題。我被分配到了法院的刑庭。
會(huì)議結(jié)束后，同學(xué)們都跟著各自庭的庭長去熟悉了工作環(huán)境。我隨著史吉太庭長來到辦公室，與辦公室的張老師等見了面，他們熱情的歡迎了我。我在法院的工作，主要就是在史老師，張志軒、等幾位老師的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下完成的，他們都是法院資深的審判員，擁有十分扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)和豐富的辦案經(jīng)驗(yàn)，對(duì)我也非常照顧，我十分敬佩他們。
由于刑庭只有我一個(gè)實(shí)習(xí)生，難免有些緊張和擔(dān)心，害怕自己做不好工作，為別人添麻煩。不過，這也是個(gè)鍛煉自己的好機(jī)會(huì)，正因?yàn)槭且粋€(gè)人，更是需要我獨(dú)立迎接挑戰(zhàn)。就這樣，我滿懷激情，正式開始了在寧縣人民法院的實(shí)習(xí)生活。
我以前從沒在法院實(shí)習(xí)過，對(duì)書記員的工作更是一竅不通。面對(duì)自己即將獨(dú)立工作，信心很不足，怕出問題，給老師們和當(dāng)事人帶來不必要的麻煩。還好史老師他們不停鼓勵(lì)我，給我增添信心。我認(rèn)真了解了書記員工作的主要內(nèi)容及要注意的事項(xiàng)。
書記員主要負(fù)責(zé)案件的記錄工作，包括庭審筆錄、送達(dá)筆錄、詢問（訊問）筆錄、調(diào)解筆錄等等，還要負(fù)責(zé)一些案卷的整理裝訂工作及一些文件的打印送達(dá)工作。說起這記錄工作，也許有人會(huì)認(rèn)為書記員的記錄毫無技術(shù)和難度可言，只是簡(jiǎn)單的記錄罷了，但作筆錄其實(shí)是大有學(xué)問的。本來我就對(duì)記錄這個(gè)工作完全不了解，寫字速度又不快，再加上沒有經(jīng)驗(yàn)，不知道各種記錄應(yīng)有的格式，一開始完全摸不著門道，鬧了不少笑話。各種記錄都有一定的規(guī)律和格式，只要掌握了這些基本的規(guī)律和格式，記錄就會(huì)簡(jiǎn)單很多。比如庭審筆錄、起訴書副本送達(dá)筆錄，都有“頭紙”，就是將常規(guī)的、必須要問的問題都事先打印好的紙。以庭審筆錄為例，“頭紙”的內(nèi)容通常有開庭時(shí)間、地點(diǎn)、案由、被告人的基本情況、是適用簡(jiǎn)易程序還是普通程序、公開還是非公開審理、合議庭成員名單、被告**利告知等內(nèi)容，這些都是打印好的，開庭前一天，老師就會(huì)把起訴書副本給書記員，以上內(nèi)容只要照著起訴書副本抄寫就好了，能省下不少時(shí)間和精力。也就是說，真正的紀(jì)錄是從法庭調(diào)查開始的。另外，在法庭調(diào)查的部分，記錄也是有規(guī)律可循的。有些程序是反復(fù)循環(huán)的，將其他固定的話反復(fù)寫，就能省去很多功夫了。
筆錄工作的困難還有很多，比較典型的就是語言問題。就是不知道該記什么，不知道哪些是重要的，哪些是不用記的。庭審還好一些，詢問筆錄和調(diào)解筆錄就比較麻煩了。因?yàn)樵儐柟P錄的對(duì)象通常是被害人或其家屬，而調(diào)解筆錄更是在矛盾雙方間展開，往往正式發(fā)問開始后，法官會(huì)一邊給他們解釋、調(diào)解，一邊發(fā)問，對(duì)方也由于情緒激動(dòng)常常詞不達(dá)意或口齒不清，有的因?yàn)槲幕潭炔桓?，?huì)說一些與問題無關(guān)的話，并且邏輯也很混亂。如果書記員經(jīng)驗(yàn)不足的話，要么會(huì)把法官和當(dāng)事人的每一句話全都記下來而被累死，要么會(huì)一句都記不下來而被罵死。所以一定要有較強(qiáng)的歸納能力，明白提問者和答問者要表達(dá)的主要意思，迅速地分析出哪些是重要的內(nèi)容，刪掉不必要的內(nèi)容，并將口語化的語言盡量轉(zhuǎn)化成書面語言記下來。而要做到這一切，還有一個(gè)重要的前提，就是聽得懂。
另外，值得一提的是我在實(shí)習(xí)期間嘗試了自己寫刑事判決書的稿紙。史庭長將兩件案子交給我讓我寫一份判決書稿紙。這對(duì)我來說是非常大的考驗(yàn)，要知道，這兩件案子都是普通程序，寫判決書要求將每個(gè)證據(jù)的主要內(nèi)容都寫出來，并指明該證據(jù)都證明了什么，通常要寫十幾頁。要寫出判決書，就必須對(duì)整件案子十分熟悉，將厚厚的偵察卷看透。經(jīng)過這兩次寫判決書稿紙，我深切地感受到寫判決書的不易和各位老師的辛苦，讓我學(xué)到了很多，鍛煉了我克服困難的意志。
在這短短一個(gè)月的實(shí)習(xí)生涯中，我深切感受到了法院工作的不易。雖然，法院代表國家行使審判權(quán)，但法院和法官也有那么多的難處。取證工作困難重重，知情人不愿吐漏實(shí)情；有關(guān)人員漠視法律，恃權(quán)凌法不配合；弱勢(shì)群體忍氣吞聲，維權(quán)意識(shí)淡薄；當(dāng)事人法律觀念匱乏，因小失大。這一切都促使我堅(jiān)定了將來從事法律職業(yè)的夢(mèng)想。
這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可或缺的重要經(jīng)歷，對(duì)我而言意義重大。使我以前掌握的本本理論接受了實(shí)踐的檢驗(yàn)，提高了我解決問題的能力；拓寬了我的思維，開闊了我的視野，使我對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的`運(yùn)作有所了解。更重要的是，我結(jié)交了許多法官老師和其他從事法律作者，對(duì)我在法律方面的進(jìn)步有很大的幫助。
以上就是我在法院實(shí)習(xí)的情況。總之，在法院實(shí)習(xí)期間，我學(xué)到了很多在書本里找不到，也學(xué)不到的東西，為我踏入社會(huì)參加工作奠定了基礎(chǔ)。
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇二
這一次的暑期社會(huì)實(shí)習(xí)確實(shí)讓我增長了不少見識(shí)，讓我認(rèn)識(shí)到了社會(huì)的一面，認(rèn)識(shí)到了自己的渺小，短短的兩個(gè)星期對(duì)我來說真是受益匪淺埃
我所實(shí)習(xí)的單位是我家鄉(xiāng)的一個(gè)濱湖區(qū)人民法院所屬的一個(gè)基層法院——太湖人民法庭。在實(shí)習(xí)老師的教導(dǎo)下，讓我深深感到作為一民法官是多么的令人驕傲，在這里我不僅找到學(xué)術(shù)理論體現(xiàn)和驗(yàn)證，更能找到一種神圣的使命感。
通過實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己2年來來本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作,并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí),對(duì)立案的程序有了更深的理解,同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。
實(shí)習(xí)期間我主要對(duì)以下案件進(jìn)行了深入研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見。
買賣合同起用簡(jiǎn)易程序?qū)徖戆讣?BR> 這是我第一次看見簡(jiǎn)易程序在審理案件中的具體運(yùn)用。這個(gè)案件案情清晰，事實(shí)清楚、證據(jù)充分、爭(zhēng)議不大，太湖人民法庭屬基層法院，符合簡(jiǎn)易程序的條件。在整個(gè)審理過程中，只有一名審判員，我們趁之為法官，原告和被告的當(dāng)事人都沒有到場(chǎng)，雙方都由各方的代理律師出席，法庭還有一名書記員，負(fù)責(zé)記錄法庭審理整個(gè)案件過程。我便出席了這一場(chǎng)法庭審理。先讓我敘述一下案件的梗概。
原告：制造機(jī)動(dòng)車公司（公司名稱不是記得很清楚，下面只好用原告被告來代替了）
被告：代理銷售機(jī)動(dòng)車公司
原告與被告系合作伙伴關(guān)系，在去年就將原告公司制造的機(jī)動(dòng)車運(yùn)輸給被告，被告訴稱資金周轉(zhuǎn)不靈，希望原告能晚些要求付清貨物的全部貨款，可是直至今年，被告還未將貨款付清，幾經(jīng)原告的追討，被告仍然沒有全部償還，還有1萬6千元的貨款，原告認(rèn)為被告沒有合作誠意，便提起訴訟。
雙方爭(zhēng)論的焦點(diǎn)是，被告曾還了xx元給原告，原告稱沒有收到。被告還提出原告的貨物不符合雙方訂立合同的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，所以才遲遲未將貨款付清。
經(jīng)過法庭的審理：被告所稱曾匯款給原告xx元，事實(shí)上，收款人的姓名不是原告并且是一個(gè)與原告素不相識(shí)的人，可見被告提供的證據(jù)并不符實(shí)。第二個(gè)焦點(diǎn)是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，在這件事情上，被告拿出了許多信件稱是客戶反映質(zhì)量出現(xiàn)問題，要求退貨，被告還稱曾致函給原告要求退換有質(zhì)量問題的產(chǎn)品，原告對(duì)被告的這些證據(jù)提出質(zhì)疑，因原告當(dāng)事人沒有出席法庭不能確認(rèn)事實(shí)真?zhèn)?，要求與當(dāng)事人求證后給予答復(fù)。
在整個(gè)審理過程中，審理時(shí)限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場(chǎng)，法官對(duì)于此案如何判早有結(jié)論。
通過這起適用簡(jiǎn)易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時(shí)限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認(rèn)為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，就拿這起案件來說，被告拿出的證據(jù)并不充分，法官亦認(rèn)為如此，這樣的民事經(jīng)濟(jì)案件很大程度上是可以雙方調(diào)解的，并不必弄得要上法庭，在場(chǎng)的兩為律師也希望雙方當(dāng)事人能夠各退一步。盡管這次法官?zèng)]有作出判決，但是后來的一些場(chǎng)面上的事情還要繼續(xù)下去，也就是我上面所說的走下過常不過從案件的側(cè)面來說，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在的人都懂得用法律的武器來維護(hù)自己的利益，說明現(xiàn)代社會(huì)的文明程度高了。
暑假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告篇三
時(shí)間很快,剛大二時(shí)還在期待著暑期的實(shí)習(xí),而轉(zhuǎn)眼之間我的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了,這個(gè)暑假?zèng)]有回家,找了一家房地產(chǎn)公司實(shí)習(xí),雖然沒有進(jìn)工地進(jìn)行施工項(xiàng)目的考察,但整個(gè)期間我對(duì)房地產(chǎn)銷售有了更深的了解.
有關(guān)營銷
品牌營銷 房地產(chǎn)產(chǎn)品的品牌形象是消費(fèi)者認(rèn)知的第一要素，但是，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈，以及資金周轉(zhuǎn)等方面的原因，不少開發(fā)商不愿進(jìn)行較長時(shí)間的品牌營造和資金投入，過多借助于新聞炒作和廣告轟炸，希望通過宣傳造勢(shì)來快速樹立公司品牌，殊不知品牌不是能夠在一個(gè)極短的時(shí)間內(nèi)建立的，需要品牌的積累和公眾的認(rèn)可。開發(fā)商們?nèi)绻莒o下心來，腳踏實(shí)地地進(jìn)行一流的規(guī)劃設(shè)計(jì)、提供一流的配套服務(wù)和物業(yè)管理，對(duì)于品牌形象進(jìn)行良好構(gòu)建，營造名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，必然會(huì)成為未來房地產(chǎn)市場(chǎng)的贏家。
誠信營銷 在房地產(chǎn)業(yè)進(jìn)入全面的整體素質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)的今天，開發(fā)商如果僅僅局限于推出一個(gè)新奇的概念和宣傳口號(hào)，依靠某一簡(jiǎn)單要素去爭(zhēng)取客戶，一旦概念失真，反而讓購房者困惑和反感，讓開發(fā)商失去口碑市場(chǎng)。另一方面，當(dāng)開發(fā)商在售房價(jià)格上“玩貓膩”、在銷售面積上“短斤少兩”、在位置表述上閃爍其詞以及配套承諾遙遙無期時(shí)，不可設(shè)想還能有效地吸引消費(fèi)者。為此，開發(fā)商必須樹立誠信營銷的經(jīng)理理念，塑造出開發(fā)商的良好社會(huì)形象。xx年3月，萬科提出“磐石行動(dòng)”主張致力于房地產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的提高，就是誠信營銷的典型例子。
文化營銷 開發(fā)商把創(chuàng)造一種和諧的鄰里關(guān)系、溫馨的居住文化作為經(jīng)營理念，采取各種有效的措施加強(qiáng)業(yè)主之間的溝通、交流。另一方面，為了給孩子創(chuàng)造一個(gè)良好的成長環(huán)境，購房者對(duì)居住小區(qū)文化設(shè)施的要求越來越高，不僅關(guān)心周圍文教單位的配置、距離，而且愈來愈重視小區(qū)文化設(shè)施的數(shù)量、品位，以及小區(qū)內(nèi)大部分住戶的文化層次。在現(xiàn)今的武漢樓盤中，“書香門第”，“學(xué)雅芳鄰”等就是打的文化營銷的概念。
個(gè)性營銷 消費(fèi)者特別是新成長起來的年輕一代，往往把個(gè)性能否得以發(fā)揮和張揚(yáng)，作為衡量和選擇商品的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。為此，開發(fā)商必須注意特色經(jīng)營的重要性，把研究市場(chǎng)需求、強(qiáng)化使用功能、追求個(gè)性特色、營造人性空間的思想作為經(jīng)營理念，不僅在小區(qū)布局、建筑外形、色彩、樓層、陽臺(tái)、內(nèi)部結(jié)構(gòu)等產(chǎn)品策略方面力求突破雷同，突出居住者個(gè)性，而且在廣告宣傳、價(jià)格確定、促銷方式等方面也要獨(dú)具風(fēng)格，努力成為市場(chǎng)亮點(diǎn)。“惠園cp”號(hào)稱打造江城第一豪宅，其個(gè)性之宣揚(yáng)，想讓人不注意都難牎
環(huán)保營銷 隨著環(huán)保意識(shí)的逐漸興起，消費(fèi)者已愈來愈關(guān)心自己的居住環(huán)境，更加關(guān)注擬購房屋的環(huán)境設(shè)計(jì)。開發(fā)商應(yīng)該以環(huán)境保護(hù)為經(jīng)營理念，改變過去寸土寸金、見縫插針的開發(fā)模式，充分考慮小區(qū)的住宅空間、陽光照射、綠化間隔等，為消費(fèi)者營造人與自然和諧共生的理想家園。如武漢的“梅南山居”、“東湖林語”等，通過強(qiáng)調(diào)樓盤周邊自然環(huán)境的優(yōu)美，推出了環(huán)保的營銷概念。
關(guān)系營銷 其營銷主張重視消費(fèi)者導(dǎo)向，強(qiáng)調(diào)通過企業(yè)與消費(fèi)者的雙向溝通，建立長久的穩(wěn)定的對(duì)應(yīng)關(guān)系，在市場(chǎng)上樹立企業(yè)和品牌的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)開發(fā)商必須完全從消費(fèi)者的角度安排經(jīng)營策略，必須充分研究消費(fèi)者需求，努力加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。在萬科的“磐石行動(dòng)”計(jì)劃中，其中關(guān)于與消費(fèi)者的關(guān)系，萬科提出其質(zhì)量不單單滿足于國家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而要將消費(fèi)者的要求作為自己的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
銷售員的素質(zhì)
一、銷售員應(yīng)有的心態(tài)
任何一個(gè)推銷專家都必須經(jīng)歷一個(gè)從無知到有知、從生疏到熟練的過程，只要正視暫時(shí)的失敗與挫折，并善于從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，那么成功終會(huì)向你招手。
方法：克服自卑心態(tài)的“百分比定律”。
例：如會(huì)見十名顧客，只在第十名顧客處獲得200元定單，那么怎樣對(duì)待前九次的失敗與被拒絕呢?請(qǐng)記?。褐再?00元，是因?yàn)槟銜?huì)見了十名顧客所產(chǎn)生的結(jié)果，并不是第十名顧客才讓你賺到200元的，而應(yīng)看成每個(gè)顧客都讓你賺了200÷10=20元的生意，因此每次被拒絕的收入是20元，所以應(yīng)面帶微笑，感謝對(duì)方讓你賺了20元，只有這樣，你才會(huì)認(rèn)真的看待失敗與成功。信心的建立
◆強(qiáng)記樓盤資料
熟練掌握樓盤資料，自然可以對(duì)答如流，增強(qiáng)顧客對(duì)銷售員的信任，同時(shí)銷售員的自我信心亦相應(yīng)增強(qiáng)。
◆假定每位客戶都會(huì)成交
銷售員要對(duì)每一位到來的顧客假定都會(huì)購買，使自己形成一種條件反射，積極地去銷售，從而增大成功率，使銷售員具有成功感而信心倍增。
◆配合專業(yè)形象
人靠衣裝，好的形象能拉近人與人之間的距離，便于對(duì)方的溝通。自我感覺良好，自然信心亦會(huì)增加，自我發(fā)揮亦會(huì)更好。
2、正確的心態(tài)
◆衡量得失
銷售員通常都會(huì)遇到被人拒絕或面子上不好過的事情，例如：派發(fā)宣傳單張，遇上拒接的情況，銷售員應(yīng)正確對(duì)待該行業(yè)的工作，在遭受拒絕時(shí)認(rèn)為自己本身并沒有什么損失，反而增長了見識(shí)，學(xué)會(huì)在逆境中調(diào)整心態(tài)。
◆正確對(duì)待被人拒絕
被拒絕是很普遍的，但銷售員不要讓這表面的拒絕所蒙蔽，當(dāng)顧客只是找借口拒絕，并不是沒有回旋的余地，那就表明還有機(jī)會(huì)，銷售員不要輕易放棄，過一段時(shí)間可以再跟進(jìn)。
3、面對(duì)客戶的心態(tài)及態(tài)度
◆從客戶的立場(chǎng)出發(fā)
“為什么這位客戶要聽我的推銷演說?”所有的推銷是針對(duì)客戶的需要而不是你的喜好。銷售員要先了解客人的目的，明確自己的銷售目的：令客人落定，清楚自己的出發(fā)點(diǎn)，并對(duì)癥下藥。結(jié)合顧客的情況，介紹他所需，迎合客人的心態(tài)，拉近雙方的距離。
◆大部分人對(duì)夸大的說法均會(huì)反感
世界上沒有十全十美的東西，銷售員過分的夸張，會(huì)引起顧客的不相信和不滿，若對(duì)不關(guān)痛癢的不足作及時(shí)的補(bǔ)充和說明，做到自圓其說，并幫助 客人作對(duì)比，讓客人有真實(shí)感，加深對(duì)銷售員的信任感。
4、討價(jià)還價(jià)的心態(tài)技巧
主動(dòng)提出折扣是否是好的促銷方法
這是一個(gè)不太好的促銷方法，因?yàn)樽鳛橐皇值臉潜P，都是明碼標(biāo)價(jià)的，銷
售員如一律放松折扣，則客人就會(huì)“吃住上”，不放松反而會(huì)促進(jìn)成交，若客人
到最后還是咬緊折扣，可適當(dāng)放一個(gè)點(diǎn)，但不要讓他感到容易，要做一場(chǎng)戲，例如打假電話，并一邊打電話一邊迫使客人實(shí)時(shí)取錢答應(yīng)“落定”，才給折扣，若客人不夠錢付定金，也不要輕易答應(yīng)客人不足定也可以，再做一番假，讓客人感恩戴德地自覺把身上所有的錢掏盡，才受理他的“落定”。
有些戲是一定要做的，可減少“塌定”情況和減少日后客人刁難事件。
二、尋找客戶的方法
大千世界，人海茫茫，各有所需，應(yīng)如何尋找顧客，才能做到有針對(duì)性。宣傳廣告法：廣而告之，然后坐等上門，展開推銷。
2、展銷會(huì)：集中展示模型、樣板、聯(lián)絡(luò)雙方感情、抓住重點(diǎn)，根據(jù)需求意向，有針對(duì)性地追蹤、推銷。
3、組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：善于利用各種關(guān)系，爭(zhēng)取他們利用自身優(yōu)勢(shì)和有效渠道，協(xié)助尋找顧客。
4、權(quán)威介紹法：充分利用人們對(duì)各種行業(yè)權(quán)威的崇拜心理，有針對(duì)性的邀請(qǐng)權(quán)威人士向相應(yīng)的人員介紹商品，吸引顧客。
5、交叉合作法：不同行業(yè)的推銷員都具有人面廣，市場(chǎng)信息靈的優(yōu)勢(shì)，售樓員可利用這一點(diǎn)加強(qiáng)相互間的信息、情報(bào)的交換，互相推薦和介紹顧客。
6、重點(diǎn)訪問法：對(duì)手頭上的顧客，有重點(diǎn)的適當(dāng)選擇一部分直接上門拜訪或約談，開展推銷“攻勢(shì)”。
7、滾雪球法：利用老客戶及其關(guān)系，讓他現(xiàn)身說法，不斷尋找和爭(zhēng)取的顧客，層層擴(kuò)展，像滾雪球一樣，使顧客隊(duì)伍不斷發(fā)生擴(kuò)大。
三、銷售五步曲
銷售并不是一件事，而是一個(gè)過程：它不是靜止不動(dòng)的，而是不斷進(jìn)行的。
銷售過程的五個(gè)步驟是：建立和諧;引發(fā)興趣;提供答案;引發(fā)動(dòng)機(jī);完成交易。
大部分的銷售都會(huì)經(jīng)過這五個(gè)步驟。也許有些業(yè)務(wù)人員并不需要帶顧客歷經(jīng)所有的步驟，因?yàn)橛行V告已經(jīng)帶領(lǐng)顧客走過走過其中幾個(gè)步驟了。不過大致上來說，只要你銷售的產(chǎn)品比一包煙或一盒口香糖重要的話，顧客購買時(shí)多少都會(huì)經(jīng)歷這五個(gè)步驟。
這五個(gè)步驟相當(dāng)合理，而且都有心理學(xué)的知識(shí)做基礎(chǔ)，因此相當(dāng)有效。
為了使顧客樂于接受你的服務(wù)，你必須給與他們良好的第一印象，并與之建立和諧的關(guān)系。