上司是我們工作中的引領(lǐng)者，他們的激勵和指導(dǎo)使我們不斷成長。寫一篇較為完美的總結(jié)，可以嘗試運(yùn)用一些技巧，如對比、歸納、分析等。以下是小編挑選出來的一些總結(jié)范文，看看它們的結(jié)構(gòu)和語言表達(dá)有何特點(diǎn)。
淘寶心得案例篇一
1、我很喜歡推廣那些很便宜的東西，尤其是那些小精品。一個幾毛錢、塊把錢的那種。像那種女人的發(fā)夾、梳子、耳釘什么的。對于這類商品，我只選擇店鋪推廣。并且這樣的店鋪，必須要支持滿多少錢包郵等條件才行，因?yàn)楹苌儆腥藭I10元錢的東西付12元的運(yùn)費(fèi)，對吧?這樣的話，本來用戶就買著好玩的，又便宜。塊把錢的東西，買來就算不喜歡也無所謂，退貨率基本上為0。只要是訂單一下，基本上都是交易成功。并且這些商品，一買就是批量性的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一個人光靠自己用是買不了這么多的，一般都是買來自己留一部份，一部份送人?；蛘呤桥笥鸦蛲轮g合伙買的。雖然便宜，但批量性購買的話，實(shí)際交易成功的金額也不小。當(dāng)然了，你的淘客訂單雖然每筆是幾分幾毛，但加起來，你這筆訂單的收入也是可觀的。
2、我也很喜歡推廣那些打特價、折扣度很低的知名品牌商品。比如像喬丹、安踏、玉蘭油什么的。這些商品我們大家都很熟悉。推廣這些東西，必須要比實(shí)體專賣店要便宜。實(shí)體的經(jīng)常打7折，網(wǎng)店就要打5折以下，要不人家誰買啊。另外，這類商品我只推廣淘寶商城的東西。原因很簡單，因?yàn)楸仨氁姓繁Ｕ?。雖然咱是做網(wǎng)絡(luò)的，和用戶之間誰都不認(rèn)識誰，但咱要對的起用戶。另外，淘寶商城的品牌專賣店鋪，都比較大氣正規(guī)，圖片也很清晰，銷量也不錯，很容易讓買家相信進(jìn)行跟隨購買!另外，這類商品的店鋪我也必須會選有包郵條件的。我不想因?yàn)橘u家的活動小氣，把我辛苦帶來的買家因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)而放棄購買。另外，如果也有滿多少包郵這個條件的話，有可能也會造成批量性購買的效果。就像上面我說的一樣。
3、我喜歡去找一些優(yōu)秀的單品進(jìn)行推廣。前提是這個商品性價比很高，并且單品必須包郵或者有滿多少包郵的條件，我才會推廣!這里就不多說了，大家都知道。我就舉個例子。我推廣過淘寶商城的一套保暖(的)內(nèi)衣，打特價29元包郵!傭金也就是10%+商城補(bǔ)貼2.5%，合起來也就12.5%。我推廣的時候，這件衣服的銷量也不是很高。一個月下來，我總結(jié)了一下，這個商品淘客成交訂單的成交件數(shù)達(dá)到500多件。大家算算吧，就這一件商品，我賺了多少?這個商品的`選擇要靠你去找，你要有眼光的去發(fā)現(xiàn)這些性價比很高的商品。大家不要說這是廢話，因?yàn)槟闶且粋€做網(wǎng)絡(luò)的人，淘寶店賣東西也是做網(wǎng)絡(luò)的人，淘客與淘寶賣家彼此都了解，最起碼你要比那些不懂網(wǎng)絡(luò)的普通買家的眼光要強(qiáng)的多吧。對于選擇的商品，大家要相信自己的眼光!
4、多去淘寶逛，我一般都是去淘寶商城，去發(fā)現(xiàn)那些新的店鋪，銷量剛上升的商品，最好是新的品牌專賣店鋪，看到了這樣的商品或店鋪，馬上就用你買家的身份、網(wǎng)絡(luò)的眼光去分析它。這個好不好賣?價格劃不劃算?性價比高不高?看準(zhǔn)的話就馬上去推廣，這樣你就抓住了先機(jī)，占有絕對的優(yōu)勢。因?yàn)楦偁幮。苌偃酥浪?。余下的你就燒香讓這個店火起來吧。等到別人都發(fā)現(xiàn)了，開始做了，你己經(jīng)撈了一大筆了。就算這時被別人爭下去也無所謂了，想開點(diǎn)，比咱有本事的人多的是。爭不過就算了，咱再去發(fā)現(xiàn)別的。
總結(jié)一下：說了這么多，都是說的選擇商品的。大家勿怪，必竟文字說明和說話那有很大的區(qū)別。選擇商品或店鋪，我主要憑以下幾個原則。選擇性價比高、有包郵等促銷活動的店鋪或單品、特價品牌商品、新上市品牌進(jìn)行推廣，想辦法留住你吸引過來的用戶，當(dāng)然這個就要靠你的眼光了。你可以以買家的角度去發(fā)現(xiàn)這些商品。好的商品自然有人要。
至于怎么吸引用戶?怎么推廣?咱就不好意思說了。我用的也都是那些。網(wǎng)站seo推廣、微博推廣、博客推廣、電子郵件推廣、5cool聯(lián)盟推廣等等。至于哪個推廣方式好，那就要看你自己對哪方面擅長了。咱對這方面做的也不成功，也就那鳥樣。不過，我很喜歡電子郵件推廣，微博推廣(把網(wǎng)站和淘寶客一起推廣)這兩種方式。光靠別人的想法和經(jīng)驗(yàn)是不行的，要自己去做，推廣方式和推廣效果要靠大家去總結(jié)，總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)才是真的經(jīng)驗(yàn)!
淘寶心得案例篇二
20__年，兒子讀幼兒園，20__年開始入學(xué)，回老家了，畢竟讀了那么多書，想著回歸本行，但是似乎很難，投了不少錢，但是都打水漂了，我決定回歸淘寶，其實(shí)也不叫回歸，一直都做著的，但是我的心不在，這也是我總是沒有把天貓做好的原因，但是這么多年，可以說身經(jīng)百戰(zhàn)，不知道死過多少回。
不用心，如何成為高手。萬物一體，我也愿意和志同道合的朋友一起發(fā)展，一起分享。
淘寶心得案例篇三
7月31日上午10：45時許，客戶孫先生來到杏西支行，向正在值班的大堂經(jīng)理鄭漢騰咨詢匯款相關(guān)事宜。當(dāng)鄭漢騰詢向客戶收款人賬號和匯往何地時，客戶一時都答不上，便警惕的問他是否認(rèn)識對方時，客戶小心翼翼的說是在淘寶中獎，需要匯款。鄭漢騰馬上意識到客戶遇到了電信詐騙，立即阻止。
經(jīng)了解，客戶孫先生不久前收到一條短信，聲稱他“獲得淘寶11周年大回饋活動用戶，將得到淘寶網(wǎng)提供贊助16萬元及一份大禮包，請到tbncxt。com查收”。當(dāng)孫先生點(diǎn)擊鏈接到該網(wǎng)站填完資料后，又接到詐騙分子電話(號碼15600749889)說他妨礙公關(guān)秩序，已告到北京中級法院，要求他匯款6000元方能解決此事。大堂經(jīng)理鄭漢騰向客戶解釋說：“您好!孫先生，這是典型的電信詐騙案件，這類詐騙很常見，已有多人被騙，您切不可輕易相信。”但客戶仍然不肯放棄，表示還是要試一下，并向?qū)Ψ揭速~號(詐騙分子賬號621700720480383)。大堂經(jīng)理鄭漢騰和營業(yè)主管王益國、保安員徐育龍見狀，立刻找來防電信詐騙的宣傳材料，向其講述詐騙案例，勸說客戶拔打110及福建警方防范電信詐騙熱線96110-8咨詢。
在杏西支行員工苦口婆心的勸說下，客戶終于醒悟，打消了匯款的念頭。整個過程歷時近半小時，獲得支行營業(yè)大廳內(nèi)眾多客戶的肯定與贊許，紛紛表示這起真實(shí)的防范電信詐騙案例對自己教育很深刻。第二天，支行對客戶進(jìn)行電話回訪時，孫先生表示不會再相信詐騙分子的伎倆，同時，對杏西支行負(fù)責(zé)人和員工的工作態(tài)度表示贊許與感謝!
淘寶心得案例篇四
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見到他時，第一印象是長的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時，創(chuàng)業(yè)弄潮開始說起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來了便利：開網(wǎng)店很時興，而且成本不高，對“窮學(xué)生”來說，很對路!當(dāng)時，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭先恐后地開起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開網(wǎng)店雖說成本要求低，但也要近3萬元。王蓬松拿出自己平時省吃儉用積存下來的獎學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來了15000元錢。開辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開張了，專營鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動手。王蓬松的網(wǎng)店開張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時除了必須的吃飯和休息，其它時間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒有開過網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時開網(wǎng)店的同學(xué)，幾個月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開始由涼變暖起來，到了開業(yè)的第8個月，他統(tǒng)計了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來越多的消費(fèi)者關(guān)注。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
淘寶心得案例篇五
1.網(wǎng)站美觀，直觀;把新品和特推產(chǎn)品要放最好的廣告位，要利用好旺鋪功能，把網(wǎng)站打扮得好看，好用。網(wǎng)店產(chǎn)品圖片及說明是相當(dāng)重要，這個一定要花功夫。
2.營銷推廣：不論有無生意都要堅(jiān)持推廣，在社區(qū)和論壇發(fā)貼宣傳，博客宣傳，旺旺宣傳，團(tuán)購宣傳，需要多渠道進(jìn)行推廣。要去想辦法讓客戶能夠看到你的網(wǎng)店。
3.網(wǎng)店促銷：網(wǎng)店要做得有特色，要有規(guī)律性的上新品，促銷形式也要豐富多變，
4.客戶管理：將自己現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類管理，有針對性的推出活動。
5.發(fā)展淘客會員：發(fā)展會員成為淘客，讓她們學(xué)會連買邊賺。良好的.口碑營銷，效果會很好。
6.服務(wù)管理：做好每一個客戶的訂單，售后訂單無論售后成本有多高，也要讓客服滿意。
7.良好的心態(tài)：開店做生意，有賺有虧。要有能贏能輸?shù)牧己眯膽B(tài)，生意不好的時候就自我調(diào)整。
8.團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工安排也很重要，讓團(tuán)隊(duì)每一個成員的價值都能夠在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)，讓她們能夠快樂簡單充實(shí)地去工作。團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)管理也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長很重要的要素，只有學(xué)習(xí)，在不會out。
9.目標(biāo)管理：每個月制定銷售計劃和目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)，分解到每個人，讓大家都有努力的方向。
10.自信：相信自己一定能成功，相信自己的團(tuán)隊(duì)能夠通過不懈的努力完成目標(biāo)。
淘寶心得案例篇六
近日，一對年輕男女到銀都路支行atm辦理業(yè)務(wù)，其中女客戶羅某用手機(jī)接聽電話，男客戶將銀行卡插入atm準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬。保安員周小華聽到客戶與對方通話中有保險、獎金等話語，便主動上前詢問其具體轉(zhuǎn)賬情況。羅某隨即說是接到淘寶網(wǎng)通知，稱其中了二等獎，獎品是12.8萬元現(xiàn)金和一臺蘋果電腦，不過需先匯5800元給相關(guān)的保險公司作為保險金。
保安員報告營運(yùn)副主管，并協(xié)助接聽對方電話，對方馬上改口稱自己是北京市第二中級人民法院的，聲稱必須讓羅某本人接聽電話，否則要起訴，隨后對方掛斷了電話。網(wǎng)點(diǎn)人員又查看羅某手機(jī)中由一個手機(jī)號發(fā)出的“中獎”信息，并提供了一個偽造淘寶官網(wǎng)的“領(lǐng)獎”網(wǎng)址鏈接，由此網(wǎng)點(diǎn)判斷為電信詐騙。網(wǎng)點(diǎn)員工張佳歡撥打了110報案，協(xié)助立案登記，為羅某挽回了5800元，羅某對銀行工作人員表示感謝。
淘寶心得案例篇七
通過這次的淘寶學(xué)習(xí)，了解了和你多關(guān)于淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個問題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問這個問題，我就勉為其難的說一下，至于對不對，你們自己好好想想，這只是我個人的一些拙見。下面是本站小編為大家收集整理的淘寶學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
作為電子商務(wù)的學(xué)生，網(wǎng)店的開設(shè)與經(jīng)營是我們應(yīng)該掌握的內(nèi)容。我也在淘寶賣家中心申請開設(shè)了我的第一家網(wǎng)店，像老師說的那樣，以便于把書本和課堂的知識用于實(shí)踐。這一學(xué)期，老師不僅教給我們專業(yè)知識，還通過管道的故事教會我們?nèi)松牡览?。?dāng)聽到是要寫對本課程的學(xué)習(xí)心得時，我感到非常的高興。
一、關(guān)于老師的教學(xué)。
可以說老師是一位十分開名、為學(xué)生著想的老師。老師一直鼓勵我們每個人都去開一家淘寶店，把課堂的學(xué)習(xí)和自己網(wǎng)店的經(jīng)營結(jié)合起來，更好的體會課堂講授的內(nèi)容。這個我深有體會，就算在課上聽懂了，下來自己操作時會遇到各種各樣的問題，如果不自己實(shí)實(shí)在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
老師給我們用店鋪實(shí)實(shí)在在的講，更具有說服力，也給我們提供了一個很好的平臺。在課堂上不管是講網(wǎng)店的裝修，還是圖片的處理等，老師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒有店鋪的同學(xué)更好的理解，課講解起來也更加地生動易懂。比如說：設(shè)置寶貝輪播圖片。在老師講之前我都不知道，看了老師的操作，我才知道淘寶店里那個是怎么一回事。下課后，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊摸索，很快就學(xué)會了怎么設(shè)置寶貝輪播圖片。后面通過看淘寶店的裝修視頻，我又學(xué)會了用寶貝輪播那個來裝修店鋪，就是只放一張圖片，相當(dāng)于廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個字隱藏起來，這樣做之后給自己的店鋪增色不少。
二、關(guān)于我開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)。
從一開始我連在哪里申請開店怎么開店都不知道，到現(xiàn)在能自己進(jìn)行一些簡單的裝修，并把店運(yùn)營起來，中間學(xué)會了很多，也遇到了不少問題。
店招的設(shè)計：裝修代碼還是第一次從同學(xué)那里聽說的，我當(dāng)時剛剛開始經(jīng)營淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那么大，我放上去的圖片只能看見一點(diǎn)點(diǎn)，顯示不出來。后來在網(wǎng)上搜裝修代碼，換了店招和統(tǒng)一顏色的背景，看著就漂亮多了。現(xiàn)在的效果是我又在網(wǎng)上通過視頻學(xué)習(xí)，在線制作的一個店招。是因?yàn)槲夜涮詫毜甑臅r候看見別人的動態(tài)店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個更漂亮店招。
寶貝上架：剛開始沒有淘寶數(shù)據(jù)包的時候，我就自己處理圖片，做數(shù)據(jù)包。那段時間，我花了很多時間在處理圖片上。因?yàn)樘詫毜膱D片有大小的限制，當(dāng)時我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點(diǎn)也不清楚，就學(xué)了ps來把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之后，圖片就變成了十幾兆，那時候被這些圖片弄得頭疼。向同學(xué)請教了之后就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平臺上拿貨，用賣家提供的數(shù)據(jù)包直接用淘寶助理上架。
刷單：剛開始的時候都不知道怎樣叫刷單，聽了別人的解釋之后才知道是假買，但慢慢的深入之后才發(fā)現(xiàn)，刷單沒有想象的那么簡單，為了躲避淘寶的監(jiān)視，必須按照規(guī)定的步驟來。
還沒有解決的問題：
1、怎樣改變寶貝描述詳情的裝修，因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到很多漂亮的寶貝描述詳情的裝修圖片和代碼，還有左側(cè)欄的裝修，但不知道怎樣才能運(yùn)用到自己的店鋪裝修上。
2、怎樣設(shè)置那個價格，把一個原來高的價格用刪除線劃掉，再顯示現(xiàn)在的價格。現(xiàn)在加了一個運(yùn)營群，里面每天都免費(fèi)課程幫助我很多?，F(xiàn)在每天都堅(jiān)持去聽課。
根據(jù)運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展軌跡，分成幾個階段。
新手合格(會操作)，稱謂運(yùn)營助理，或者是初級推廣，會操作基本后臺;。
這4個階段，都需要學(xué)什么?典型的工作有哪些?每天的工作內(nèi)容都是哪些?考核晉升的機(jī)制又是什么?老6給出以下建議：
最近研究淘寶運(yùn)營，想和媽媽一起創(chuàng)業(yè)給自己增加一點(diǎn)厚度以及嘗試改變家鄉(xiāng)人的一些思維方式和對到底是到沿海打工還是在家尋求商機(jī)做些有意思的嘗試經(jīng)過自身對淘寶運(yùn)營的探索得出以下。
心得體會。
跟大家分享。歐陽自身需要成長。希望大家也可以成長，尤其是云南曲靖沾益的人人們@曲靖，@沾益。
1、選擇競爭小的類目：怎么知道競爭小呢?比如你找到一個商品，你可以去淘寶上搜一搜，有多少賣家，有多少款寶貝，如果賣家少，寶貝也不是很多，但是銷量還可以的話，或者是未來的發(fā)展趨勢，如健康食品、新玩意等，這個就是競爭較小的一個好類目。
2、做一個細(xì)分類目：不要做大而全，一定要做小而強(qiáng)，這一定是未來互聯(lián)網(wǎng)、或者是電商的未來發(fā)展趨勢，分工越來越細(xì)，產(chǎn)品越來越專，只有做專，才能做到極致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸塵電器等等，他們都是某個大類目里的一個小類目。所謂有好的定位才能有好的發(fā)展。3、高價值的商品：建議不要做低價值的產(chǎn)品，即使你的毛利率高，但是最終算下來，毛利額不是很高，盈利很難。因?yàn)樵谔詫毶夏阋鐾茝V、人力、物流，最后算下來所剩無幾。還有價格不高，你在售前售后也不能為客戶提供更好的服務(wù)。
所以建議做高價值的商品，這樣，客單價高，毛利額才高，利潤才高，賺的錢才會多。至于是什么商品，這里就不多說，你可以自己去市場或淘寶上去看看。一筆賺50元，一天賣幾單，也能保證生活的開支啊。賣手機(jī)殼就很慘。
二、是兼職做淘寶，還是全職做這個問題是仁者見仁智者見智，還有每個人的情況都不一樣，在這里我也給大家一個小小的建議：
1、如果你對淘寶已經(jīng)非常了解，有一定的經(jīng)驗(yàn)、也有一定的資金，總之感覺什么都o(jì)k的情況，你可以全職去做，放手去干。但是前期一定要做好規(guī)劃，做好準(zhǔn)備，選擇好的類目。
2、如果你在沒有什么資源的情況，又有生活的壓力，如家庭、生活等，工作還可以的情況，建議先兼職，等你自己覺得都不錯的時候，再考慮全職去做，這樣風(fēng)險會低很多?，F(xiàn)在不適合一個小賣家的全身心投入，我，還有我身邊的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。
3、如果你還年輕，沒有什么壓力，家里不需要負(fù)擔(dān)，生活也沒什么問題，又有一股想去創(chuàng)業(yè)的沖動，這個時候可以去搏一搏，失敗了沒什么，因?yàn)槟氵€年輕?？傊?，在你不是很了解淘寶、不熟悉、沒有資源、沒有資金的情況，又有生活的壓力，建議兼職做，如果以上都沒問題，那你就可以放心去做，不要有太多的顧慮?，F(xiàn)在真的不是把拍拍照，發(fā)布商品就可以賣的時代了。
三、是代銷，還是自己進(jìn)貨代銷和進(jìn)貨都有自己的優(yōu)劣勢，如果要做大，當(dāng)然要自己備貨，這個是做大是必須的，但是前期我還是建議各位不要自己進(jìn)貨，盡量先嘗試著做代銷，等自己摸索一段時間，熟悉了淘寶規(guī)則之后，賺到了一定的資金，就可以把那些熱銷的寶貝備一點(diǎn)貨，這樣風(fēng)險也低了，利潤也高了。其實(shí)備貨看起來賺錢，最后算賬發(fā)現(xiàn)，賺的都是一堆庫存，備貨一定要高周轉(zhuǎn)，才能才能賺到錢。
四、淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個問題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問這個問題，我就勉為其難的說一下，至于對不對，你們自己好好想想，這只是我個人的一些拙見。未來肯定是電子商務(wù)的時代，是網(wǎng)購的天下，這是一個大趨勢。而淘寶是電商的最主要的一個平臺，我預(yù)估5年內(nèi)，甚至十年內(nèi)都無法改變淘寶的地位。那么在淘寶上肯定有很多賣家在這里成長，在這里賺錢。越有更多的大賣家產(chǎn)生，當(dāng)然也有一批賣家會在這里消失。
這個都是市場經(jīng)濟(jì)，一件事對不對，關(guān)鍵在于做這個時間的點(diǎn)，這個人，也就是說機(jī)會點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)，還有資金和資源，如果各方面都比較好的話，成功率會高很多。總結(jié)：今天主要是聊一下關(guān)于在淘寶創(chuàng)業(yè)前的幾個選擇問題，最近也很多朋友討論的比較多，大家都感覺現(xiàn)在淘寶越來越難做，如果幾年前做的話，我們可能會好很多。
現(xiàn)在對資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)都有很高的要求，不再是小賣家的天下。其實(shí)當(dāng)做一件事的時候都會有這種感覺，如進(jìn)公司，感覺來晚了，早進(jìn)的話可能可以做總監(jiān)，或者分個股份;創(chuàng)業(yè)太晚了，再創(chuàng)業(yè)就發(fā)財了等等，其實(shí)我認(rèn)為還是自己的內(nèi)功沒有打好，如果說這個機(jī)會不對，說明我們的切入的時間點(diǎn)不多，不適合做個。當(dāng)然萬事開頭難，只要大家堅(jiān)持，當(dāng)然有希望的堅(jiān)持，其實(shí)也是會成功的。創(chuàng)業(yè)只在于你的一念之間，有成功，也就有失敗，關(guān)鍵你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和觀點(diǎn)分享給大家，僅供參考，大家還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。不管大家個如何，我都祝福大家!
淘寶心得案例篇八
如果您還沒有在淘寶上注冊，請先注冊(您應(yīng)該有自己的電子郵箱吧，沒有的話申請一。
第一文庫網(wǎng)個先。進(jìn)入淘寶首頁(/)點(diǎn)擊右上角的“免費(fèi)注冊”。在注冊頁面填好相關(guān)信息包括手機(jī)號和收信地址，然后再到您填好的電子郵箱中收信，確認(rèn)，就可以進(jìn)行下一步了。淘寶帳號注冊成功，同時你也將得到一個“支付寶”帳號，設(shè)置收貨地址。
淘寶帳號注冊成功，同時你也將得到一個“支付寶”帳號，
設(shè)置收貨地址。
選擇“帳號管理”中的`“收貨地址”。
選擇“帳號管理”中“支付寶帳戶管理”，點(diǎn)擊激活。
2.網(wǎng)上銀行。
確保你有網(wǎng)上銀行，可在銀行辦理，也可在網(wǎng)上注冊。銀行卡需辦理網(wǎng)上銀行功能后才能在網(wǎng)上付款。
進(jìn)入淘寶首頁(/)。
選擇“寶貝”選項(xiàng)，輸入產(chǎn)品名稱，點(diǎn)擊“搜索”。
4.選擇你喜歡的寶貝。
5.查看商品詳細(xì)信息。
6.選擇商品詳細(xì)要求。
7.購買。
點(diǎn)擊立刻購買，進(jìn)入確認(rèn)收貨地址和訂單確認(rèn)頁面。
8.提交訂單。
點(diǎn)擊“提交訂單”
9.選擇支付方式。
10.若使用快捷支付，填寫支付寶密碼確認(rèn)付款。
11.若使用網(wǎng)上銀行付款，點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行下面的選項(xiàng)，以工商銀行為例。
勾點(diǎn)同意《快捷支付服務(wù)及相關(guān)協(xié)議》選項(xiàng)，點(diǎn)擊確認(rèn)開通付款。出現(xiàn)以下頁面。填寫銀行卡賬號，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交。進(jìn)入下一個頁面填寫網(wǎng)銀密碼，即可完成支付。
12.等待收貨，查看物流。
13.確認(rèn)收貨，完成購物。
姓名：唐瑜。
學(xué)號：126072226。
淘寶心得案例篇九
信息時代的到來使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到了全盛狀態(tài)，最為顯著的特征便是網(wǎng)購的悄然興起。越來越多懷著創(chuàng)業(yè)夢想的人把目光瞄向了在淘寶網(wǎng)上開一個網(wǎng)店。由于對網(wǎng)購的熱愛，我親身經(jīng)歷了一場淘寶開店創(chuàng)業(yè)之戰(zhàn)。讓人始料不及的是，看似簡單的事情，實(shí)際運(yùn)作起來漏洞百出，銷量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰(zhàn)績自然不值得拿出來說，看著投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認(rèn)真研究起網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)來，經(jīng)過搜集資料，個案研究和對比分析，加上我做網(wǎng)店的基本知識，得出一些較深刻的心得體會，在這里羅列出來與大家共勉。
因小失大是我們在開網(wǎng)店之初經(jīng)常會犯的錯誤，在眾多產(chǎn)品面前我們無法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲備強(qiáng)大的競爭對手相比，我們淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品本來就少之又少，還不懂得分門別類，沒有形成吸引顧客的產(chǎn)品特點(diǎn)，這樣我們就競爭不過人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產(chǎn)品進(jìn)行合理化整合，進(jìn)行搭配銷售，那我們就形成了有特點(diǎn)的新產(chǎn)品，也帶動了其他產(chǎn)品的銷售。所以我們要瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，迎合這些群體的特點(diǎn)，來不斷調(diào)整我們的銷售戰(zhàn)略，加上一些打折、促銷等輔助手段，做出我們店的獨(dú)特之處，加深客戶的印象。
“一分錢一分貨”在我們的傳統(tǒng)思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價來增加銷售并不是長久之計。可能打價格戰(zhàn)會帶來眼前的短期利益，比如短時間內(nèi)銷量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認(rèn)可你們的網(wǎng)店還很遙遠(yuǎn)，由此所帶來的后續(xù)影響不可小視。物極必反，抬高價格對于剛上線的網(wǎng)店來說更是不可取，毫無競爭可談。這時候巧打心理戰(zhàn)是個不錯的選擇，還是從銷售入手，結(jié)合第一點(diǎn)所講的搭配銷售，適當(dāng)?shù)靥岣弋a(chǎn)品的附加值，如送一些小禮物，提高服務(wù)承諾等，這樣即使你的價格稍微高一點(diǎn)，人們也能欣然接受。
網(wǎng)購就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個致命的短處，那就是產(chǎn)品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來，顧客無法真實(shí)體會。由于沒有真實(shí)感受，顧客往往心理沒底，在沒有更多評價等因素參考的情況下，顧客就會猶豫不決。這時店主就要盡最大的可能去滿足顧客的需求，將產(chǎn)品的全貌、細(xì)節(jié)以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺“所見即所得”，有時候往往一個微小的細(xì)節(jié)圖片，正是顧客所關(guān)注的，那么他看到了細(xì)節(jié)展示，就沒有后顧之憂了。
在網(wǎng)店開業(yè)之初，使用價格戰(zhàn)來打響創(chuàng)業(yè)第一炮，往往就會一炮而紅。用價格來吸引顧客是最常用的.辦法，抓住了顧客得實(shí)惠的心理，但是價格戰(zhàn)也要適可而止，否則只會降低你產(chǎn)品的品味，以至于招來冒牌貨的顧忌。因此制定價格也是一門學(xué)問，要做到不能脫離行業(yè)的平均價格，又要比競爭對手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價格戰(zhàn)才打得精彩，才會打中消費(fèi)者的要害。
網(wǎng)店的基礎(chǔ)打牢、打穩(wěn)之后，就要開始進(jìn)入正常的經(jīng)營了。當(dāng)然作為店主，你不能安于現(xiàn)狀，得多想法子繼續(xù)吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對于炒作的經(jīng)歷，我重點(diǎn)向大家推薦使用軟文寫作和刷數(shù)據(jù)。
1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產(chǎn)品就是軟文寫作，它最大的特點(diǎn)就是以熱點(diǎn)事件入手，提高關(guān)注。比起直白的廣告宣傳，軟文對顧客的殺傷力更強(qiáng)。因此店主一定要時刻關(guān)注熱點(diǎn)事件，從多方面切入宣傳自己的產(chǎn)品。
2、另外一個炒作的手法就是刷數(shù)據(jù)，這是一個比較簡單機(jī)械的事情，也有人以專門幫別人刷數(shù)據(jù)為生的，比如豬八戒網(wǎng)的專業(yè)威客，產(chǎn)品好評多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。
3、淘寶網(wǎng)作為交易平臺，會推出一系列的保障措施，作為店主應(yīng)該積極地參與這些保障體系，進(jìn)一步贏取顧客的信任。
4、售后服務(wù)體系一定要有敏捷的反應(yīng)，及時處理和反饋信息，給顧客留下一個好的印象，這樣才能贏得好口碑。
以上羅列了我在淘寶開店創(chuàng)業(yè)的幾條心得體會，其實(shí)這些也不過是一些銷售手段而已，但是能夠取得實(shí)際的效果。當(dāng)然這些所謂的經(jīng)驗(yàn)對于整個銷售來說也是九牛一毛，以此給大家一個借鑒和參考，歡迎大家批評指正。
淘寶心得案例篇十
淘寶開店心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶開店心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶開店心得通用5篇】，供你選擇借鑒。
1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂ka，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。
2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略雖然很多人說現(xiàn)在玩這個已經(jīng)過時，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關(guān)聯(lián)營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉(zhuǎn)化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。(打造：可以玩比如前500件5折銷售量增加100，就提價x元等，經(jīng)典案例店鋪：羊皮堂)。
6.免費(fèi)的流量引入：a、類目流量，基本和“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯過哦)d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結(jié)合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著誘人，實(shí)際還是有難度，哈哈。
開店心得體會、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級的店鋪提高到鉆石級別考得不全是耐得住寂寞。
一開始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對著電腦瞎點(diǎn)擊...有時間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開始大家都把沒流量、沒訂單作為口頭禪!但是大家沒發(fā)現(xiàn)、這樣的時間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級賣家的店鋪運(yùn)營模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時間安排!不能是買家玩的時候你在玩、所以抓住時機(jī)尤其重要!
3、手藝：開店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購物欲!
4、耐心：沒有一個懶賣家能夠發(fā)大財?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來!如果偷懶了就可能錯過最重要的機(jī)會!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶開店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開一個屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場。以后會有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會，不要覺得淘寶開店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時候?!
有想利用業(yè)余時間做個淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來找樓樓交流!
很多人都有淘寶開店的想法，可是都不知道從哪里開始。
曾經(jīng)有一段時間，大家都說要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開了。虛~擬本身利潤比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣一個至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問，直接做實(shí)物的話，我該怎么開始呢?
我不主張新手一開始就自己找貨源。一是一開始你找不到，而且沒精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問題，最好的辦法是分銷實(shí)物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個注意事項(xiàng)吧:。
第一、開店選擇很重要!
剛開店，開始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习?，時間不是很充足，只能空閑的時候做做，第二太花時間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時候，花了很長的時間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會員鉆石等等)。先說說賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤低，弄來的信譽(yù)對以后做實(shí)物沒有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開起來!而且實(shí)物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬個商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢，省時省力投資也相對很少。所需要的就是找到一個好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯，就問我，做了以后肯定會貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人!同樣的生意不同人做肯定會有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚兩天曬網(wǎng)，感覺別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個月收入不會很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對于開網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒有貨源，不會開店，不會裝修，不懂經(jīng)營，或者有興趣像lz一樣開個淘寶小店。大家可以盡管來問我的。
以前，坐在辦公室里當(dāng)著小白領(lǐng)的時候，總是想著哪天一定做出一番大事業(yè)，一定要逃出打工者的命運(yùn)，做一個領(lǐng)頭人。于是，我今天做這個，明天做那個，做來做去發(fā)現(xiàn)自已啥也做不成的時候，在一個女友的幫助下，我和她一樣也開起了網(wǎng)店。下面簡稱她為師傅。
后來我在qq里寫下句心情“我開了一家網(wǎng)店”這么一句話，得到了不少網(wǎng)友的支持，其中包括我的親人朋友還有我以前的很多同事。于是，更加堅(jiān)定的要在淘寶上開個自己的小店。
開店，得先有貨源，師傅叫我先做代理，于是在她的幫助我找到了我的第一個上家，一個包店的老板，她爽快的把數(shù)據(jù)包給我，上傳后，發(fā)現(xiàn)包沒有一個我相中的，不過質(zhì)量還好，就這樣店面建起來了。
店是開起來了，忽悠了一大批親親朋友同學(xué)同事網(wǎng)友進(jìn)來參觀，來人的挺多，買的一個人也沒有，我開始發(fā)動我那qq上靠論壇積攢起來的人氣，號召大家一定給我面子，最好來一個團(tuán)購。我好開一大張。來個開業(yè)大吉才好。
那天qq一個久違的朋友終于找我了，說要給他老婆過生日，要弄一個最貴的最好的包，這給我激動的，手打字的時候都有點(diǎn)哆嗦。一算，我能掙130多塊錢，真是一大張啊，可是，這是頭一筆生意，不能太黑，而且，還是自家的弟兄，于是就掙了五十，給他郵走了，老朋友看到包后也很滿意?？上У氖沁@筆值得紀(jì)念的生意因?yàn)椴皇侵Ц秾毟稁ぃ瑳]在我的頁面上留下任何痕跡。由于還有別的工作要干，慢慢的，我的這個店，在我的手里無疾而終了。
上個月的13號，在師傅的諄諄教悔下，我又重新把這個店拿了起來，這次，我決心把它開下去，不過這次，堅(jiān)決不玩那個包店了，因?yàn)槲也幌矚g，靠著我們海城市西柳服裝市場的盛名，上貨是不成問題的，物流更是方便，隨便哪一臺大貨車都能通向買家的目的地，而且速度比快遞要快得多了，一般的拍完了貨，當(dāng)天晚上就能到。
可以說在淘寶開的新店，要在這個行業(yè)里生存下去，是很艱難的。沒有星級沒有鉆的店鋪不敢買，畢竟是在網(wǎng)上買東西，誰都有這點(diǎn)畏忌，時間、精力豁出去了，卻沒有成交量收入額，這也是新手開店難起步的原因之一。
我的感覺，裝修還是最重要的，如果你的店面夠漂亮，一定會有人氣的，經(jīng)師傅提點(diǎn)，我又安了量子計數(shù)器，看著我的人氣從一天30幾個人到一天的100多人，一天一天的旺了起來。
看著自已的店一天比一天漂亮，我又開心又辛酸，開心的是，終于有人一天到晚的問我貨了，心酸的是，這是我一個月的成果呀，從上個月13起來到今天，馬上就要一個月了，我竟然除了買菜出過屋，剩下的時間全給扔這個店上了，平時這個月，是我出外旅游的日子，可這次，我一天也舍不得走.....尤其是8.8號的那天晚上，我知道我馬上就要到一鉆了，激動得都睡不著覺。師傅說了，你得看著，你要不看著，萬一給你一個差評，就玩完....
這個店象我自已生的孩子，我怎么舍得它再次生病呢.....
可是從這個月的五號開始，不知道為什么，流量又開始下降，又有人說淘寶可能又出了什么規(guī)定，開始打壓小賣家....
就這一個月，我學(xué)會了網(wǎng)上進(jìn)貨，學(xué)會了怎么裝修，又學(xué)會了怎么自已做模板，早上七點(diǎn)起來，坐在電腦邊一坐就是半夜11點(diǎn)....這一個月，我不在風(fēng)花雪月，不在論壇泡著，不在給博友回貼，不在畫屬繪畫，就是一天到晚的裝修，上貨，刪貨，看數(shù)據(jù)，和客戶聊天，和師傅討教經(jīng)驗(yàn)......還是一句話，堅(jiān)持就是勝利。
我開店快半年來，信譽(yù)度已升級到了3心了。從最初的迷茫到后來的堅(jiān)持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。目前到我店里來的客戶，對于拍下商品的客戶，我如果在線會立即通過臨時會話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來到我的小店。”不管是不是真的想買，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。
二、要專業(yè)作個網(wǎng)店的掌柜也不容易。很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時候，如果賣家也不會，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發(fā)貼提問，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問題的關(guān)鍵字，比如想查詢?nèi)绾紊暾堉Ц秾?，只要輸入支付寶三個字，那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個問題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。在我的買家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。因?yàn)楸旧碣I家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質(zhì)過硬的東西。作為一個賣家，雖然這里沒有質(zhì)量監(jiān)督局，沒有工商城管人員來檢查你，但是想作為一個長期發(fā)展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店里來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽(yù)。
四、用真心對你的買家在現(xiàn)實(shí)生活中，做銷售的有句話是：“銷售產(chǎn)品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買家成了朋友。有個買家當(dāng)時買鞋時，鞋買小了一碼，穿著有點(diǎn)緊。我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費(fèi)要20多元，他主動承擔(dān)郵費(fèi)，我說我也有責(zé)任，我也要承擔(dān)郵費(fèi)，于是經(jīng)過我們協(xié)商，他承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，我承擔(dān)寄去的郵費(fèi)。雖然10多元的郵費(fèi)挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收獲很多。
所有問題家里查。淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會賣家教買家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動眾買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家!
淘寶心得案例篇十一
日前，家住南山區(qū)月亮灣大道的彭小姐作為淘寶網(wǎng)賣家，收到其網(wǎng)店買家發(fā)來的消息稱，剛買的衣服給朋友看了，朋友很喜歡，也想買，要增加訂單數(shù)量。對方讓彭小姐把之前的訂單退掉，重新再買。聽到這個消息，辛苦開店的彭小姐當(dāng)然非常高興，于是將該筆交易關(guān)閉，等候買家再次購買。
不過，彭小姐剛關(guān)閉該筆交易，買家就發(fā)來消息說，支付寶被凍結(jié)打不開了，要求彭小姐處理一下。不久之后，一名自稱“淘寶客服”的人通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到彭小姐，該“淘寶客服”稱收到買家投訴，彭小姐涉嫌強(qiáng)行關(guān)閉買家交易導(dǎo)致買家支付寶賬戶被凍結(jié)，系統(tǒng)會暫時凍結(jié)彭小姐的消費(fèi)者保障押金1000元。
彭小姐當(dāng)然不干了，她認(rèn)為自己的行為并無不當(dāng)之處，便據(jù)理力爭?！疤詫毧头庇谑峭俗屢徊椒Q，彭小姐如果要解凍“消費(fèi)者保障金”，就需要重新充值1000元到自己的支付寶賬戶。對方同時要求彭小姐開啟“遠(yuǎn)程控制”，進(jìn)行直接指導(dǎo)。
彭小姐于是打開聊天軟件的遠(yuǎn)程協(xié)助，聽?wèi){對方操作。該“淘寶客服”通過遠(yuǎn)程控制彭小姐的電腦，用彭小姐的支付寶分兩次共轉(zhuǎn)款3000元至另一支付寶賬戶。隨后，該“淘寶客服”要求繼續(xù)轉(zhuǎn)款。這時候，彭小姐才發(fā)現(xiàn)情況有些不對，馬上致電淘寶官方客服電話，真客服表示根本沒有遠(yuǎn)程控制這回事。知道自己被騙。
淘寶心得案例篇十二
暫住在辛莊鎮(zhèn)的小港最近剛在淘寶網(wǎng)上開了家小店，因?yàn)閯偲鸩降赇佇抛u(yù)很低，所以店鋪一直沒什么買家光顧，小港也一直為如何能提高自己店鋪的信譽(yù)度煩惱。最近，小港聽說網(wǎng)上有專業(yè)幫店鋪刷信譽(yù)度的人，就在九月初的一天小港在網(wǎng)上看到有人發(fā)布信息代刷信譽(yù)度，小港欣喜若狂，趕緊加對方為好友。
小港與對方經(jīng)過一番討價還價的詳談，兩人商定以互相去對方店鋪買東西后，在實(shí)際沒收到東西的情況下直接確認(rèn)收貨并給好評的方式，幫雙方店鋪增加訂單數(shù)藉此提高店鋪的信譽(yù)度，同時說好由小港先去對方開在拍拍網(wǎng)的店鋪“刷單”，然后對方再到小港開在淘寶網(wǎng)的店鋪“刷單”。
之后小港假裝去對方拍拍網(wǎng)店鋪里刷了一個280元的單并通過支付寶付了款，之后對方就隨便填了虛假的物流要小港確認(rèn)收貨，等對方確認(rèn)收到了這280元后原本應(yīng)該對方幫小港刷信譽(yù)的，但這時對方推脫說現(xiàn)在資金緊張，需要更多的流動資金，于是要求小港再去他店鋪內(nèi)刷2430元的單，為了自己店鋪的信譽(yù)度小港又一次付了款，但是等小港再聯(lián)系對方時，對方又推脫說店鋪賬戶被凍結(jié)了不能付款，小港信以為真的催促對方趕緊到他店里“刷單”，當(dāng)時對方很爽快的答應(yīng)了。
到了第二天下午4點(diǎn)多，小港再次催對方時，對方第三次要求小港去他店里刷810元的單，而小港第三次乖乖的付了款，而等小港要求對方幫其店鋪刷單時，對方直說會盡快把錢通過刷單的方式還給他的，但直到第三天小港再次追問對方到底什么時候替他刷單時，對方就不理他了，這時候小港才知道自己倒了大霉遇上騙子了。
淘寶心得案例篇十三
安徽的女大學(xué)生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大學(xué)生身份都寫在了qq資料上。去年10月，在溫州龍灣務(wù)工的重慶青年吳某加了小慧的qq，軟磨硬泡還以自殺威脅，將小慧騙到溫州見面，當(dāng)晚就強(qiáng)暴了小慧，并把她軟禁在租住房內(nèi)。吳某的父親也在龍灣打工，聽說兒子“騙來一個漂亮媳婦”，收走了小慧的行李和學(xué)校證件等，過年時還把小慧帶回重慶老家，年后又帶回龍灣。警方解救小慧時，她已被騙走了50多天。
淘寶心得案例篇十四
進(jìn)入暑假后，各高校應(yīng)屆畢業(yè)生正式走上社會求職，不少在校大學(xué)生也開始勤工儉學(xué)，然而，由于他們心地單純且求職心切，一些不法機(jī)構(gòu)便抓住他們的這些弱點(diǎn)和心理，挖好“陷阱”等人來跳。
去年6～8月，大河報新聞熱線共接到72條大學(xué)生求職受騙的線索；今年進(jìn)入6月份以來，本報新聞熱線已接到了21個相關(guān)投訴。為避免更多的人上當(dāng)受騙，本報特將他們的遭遇整理出來，希望大學(xué)生們在求職過程中多留些心。
陷阱一工作為餌，騙求職者服裝費(fèi)。
【案例】6月15日，大學(xué)畢業(yè)生小劉在鄭州北環(huán)一家電器貿(mào)易公司面試通過后，被要求交360元服裝費(fèi)，然后才能簽合同、培訓(xùn)，再開始工作。交費(fèi)后，她同該公司簽了勞動合同，上面還特別注明：如因個人原因辭職或自動離職，公司不予退還，服裝費(fèi)由自己承擔(dān)。上班后，小劉因一直未被安排工作就要求辭職并退還服裝費(fèi)，被對方以簽有協(xié)議為由拒絕。
【特征】向涉世不深的大學(xué)生收取所謂的服裝費(fèi)、資料費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用后，卻遲遲不給安排工作，迫使求職者自動辭職。
【對策】鄭州市勞動保障監(jiān)察支隊(duì)工作人員表示，凡應(yīng)聘時，招聘單位提出收取服裝費(fèi)、押金，或以其他方式變相收錢的，都是非法的，很可能是個騙局，求職者可向勞動監(jiān)察部門舉報。另外，遭遇詐騙后要及時報案，否則不僅本人的損失難以挽回，還會讓更多人上當(dāng)。
陷阱二試用為名，使用廉價勞動力。
【案例】“那是一家皮包公司，專騙大學(xué)生暑期給他們免費(fèi)工作。”來自南陽的大二學(xué)生小鄧投訴稱，自6月18日開始，他在鄭州一汽車用品公司推銷汽車用品，結(jié)果試用期7天做滿后，和他一起應(yīng)聘的8名同學(xué)全部被辭退，原因是未完成任務(wù)。而且，招聘時口頭承諾的底薪800元，也沒有按實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放，只給了100元。
【特征】這些不良企業(yè)利用大學(xué)生求職心切，以試工、試用為理由，試用期沒完沒了。試用期工資設(shè)置極低，錄用后待遇誘人，不過絕不會正式錄用，讓大學(xué)生有苦說不出。
【對策】河南國基律師事務(wù)所主任李晴川表示，根據(jù)《勞動法》及其相關(guān)法規(guī)規(guī)定，員工在試用期內(nèi)享有報酬權(quán)，月薪不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。此外，對于用人單位的口頭承諾，任何試用期的要求和考核應(yīng)該落在書面上。
陷阱三名為招工，變相銷售化妝品。
【案例】6月初，鄭州某高校的女畢業(yè)生小陳到一家化妝品代理公司應(yīng)聘業(yè)務(wù)主管。經(jīng)初試、復(fù)試后，公司負(fù)責(zé)人稱要試用3個月，叫小陳先學(xué)會推銷公司代理的化妝品，并收了她200元信譽(yù)保證金，但未給收據(jù)。一周后，小陳發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本賣不掉，而她從一家大型商場得知該產(chǎn)品銷售價格不超過100元。
【特征】一些公司誘騙大學(xué)生上崗，要求大學(xué)生交現(xiàn)金作為押金，而后讓大學(xué)生去推銷產(chǎn)品，并規(guī)定要賣多少產(chǎn)品才有提成工資。完不成任務(wù)，公司以此克扣大學(xué)生的工資、押金。
【對策】如果在填寫個人信息時公司只關(guān)注一些簡單信息，而對于應(yīng)聘的大學(xué)生是什么學(xué)校什么專業(yè)畢業(yè)、有過哪些工作經(jīng)驗(yàn)都漠不關(guān)心，求職者就要加倍小心了。此外，急著收錢的多是“黑公司”，最好不要輕易交錢應(yīng)聘。
陷阱四想當(dāng)模特兒，得自費(fèi)拍藝術(shù)照。
【案例】鄭州某校大二女生小劉有著身高1．70米、體重49公斤的好身材，去應(yīng)聘當(dāng)模特兒，公司要她到指定的影樓拍藝術(shù)照參加篩選。
小劉按照要求花360元到影樓拍了6張藝術(shù)照。半個月后，公司通知她到某商場做禮儀小姐，工作一天拿了80元的工資后，公司就沒再給她安排工作了。
【特征】這類招工主要針對女大學(xué)生，通常稱招模特兒或是歌舞類培訓(xùn)，然后要應(yīng)聘者花大價錢照藝術(shù)照參選，最后再找借口說應(yīng)聘者條件欠缺而予以拒絕。
【對策】碰到這樣的情況，最好的方法就是不干。如果自己確有做模特兒的條件或當(dāng)演員的天賦，也應(yīng)通過正常渠道報考有關(guān)專業(yè)，盡量不要脫離現(xiàn)實(shí)而想走捷徑。
陷阱五夸大崗位，“經(jīng)理”變“推銷員”
第一天去上班時，公司老總讓小劉這個“經(jīng)理”去推銷產(chǎn)品，美其名曰“了解市場”。
“我在那兒干了快一個月，天天出去推銷?！毙⒄f，一名與他關(guān)系不錯的員工偷偷告訴他，公司最初招聘時就是要招推銷員，怕招不來人，故意說成是“市場部經(jīng)理”，他這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)。
【特征】典型的“粉飾崗位”的招數(shù)。因擔(dān)心招不來業(yè)務(wù)員、推銷員、代理員等，招聘單位就把職位“美化”成“市場部經(jīng)理”、“事業(yè)部總監(jiān)”等，以此來誘惑大學(xué)生。當(dāng)應(yīng)聘成功后，招聘單位便會以“先熟悉工作”或“到一線先鍛煉鍛煉”為幌子，欺騙求職者繼續(xù)工作下去。
【對策】這類招聘信息一般比較簡單，涉及細(xì)節(jié)方面的東西都未明確注明，比如沒有崗位職責(zé)和應(yīng)聘條件等。因此求職者應(yīng)聘時要提前搞清楚職位的具體內(nèi)容，詢問工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真考慮后再做打算。
陷阱六以考試為名“竊取”創(chuàng)意。
【案例】李強(qiáng)是廣告系的高材生，今年3月份到鄭州某廣告公司應(yīng)聘。對方給他出了一道題：為一款家用電器做個廣告策劃方案，限期3天。3天后，李強(qiáng)帶著自己做出的策劃方案來到該公司，對方收下后讓他回家等通知，然后就再無下文。
今年5月份，李強(qiáng)發(fā)現(xiàn)一條家用電器的廣告“很眼熟”，和他做的方案幾乎一模一樣，而策劃公司正是他曾去應(yīng)聘的那家。原來，對方招聘是假，竊取他的創(chuàng)意才是真。
【特征】一些招聘單位以考試為借口，將公司接下的'項(xiàng)目作為考題直接交給應(yīng)聘者完成，在不付出任何成本的情況下，騙取應(yīng)聘者的勞動成果，如程序設(shè)計、廣告設(shè)計、策劃方案、文章翻譯、軟件開發(fā)等，最后并不錄用任何人。
【對策】對此，河南力天律師事務(wù)所主任丁香建議，出于對自身知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，應(yīng)聘者在提交策劃案時最好附上“版權(quán)聲明”：“任何收存和保管本策劃案各種版本的單位和個人，未經(jīng)作者同意，不得使用本策劃案或者將本策劃案轉(zhuǎn)借他人，亦不得隨意復(fù)制、抄錄、拍照或以任何方式傳播。否則，引起有礙作者著作權(quán)之問題，將可能承擔(dān)法律責(zé)任?！辈⒁笳衅竼挝缓炇?。
陷阱七高薪誘惑，騙你做“公關(guān)經(jīng)理”
【案例】“星級飯店招聘男女公關(guān)經(jīng)理，要求氣質(zhì)好，口才佳；無需工作經(jīng)驗(yàn)，無學(xué)歷要求；底薪600元，月薪可達(dá)上萬元。”去年8月，一則貼在電線桿上的招聘廣告引起了大學(xué)畢業(yè)生小馬的注意，優(yōu)厚的薪酬吸引他前去應(yīng)聘。結(jié)果，想走致富捷徑的小馬被騙去600元。
【特征】一些招聘單位許諾能給高薪，讓很多應(yīng)聘者心動。但這種“高薪”背后往往暗藏貓膩，要么是騙錢，要么就是拉你加入色情行業(yè)。
【對策】天上不會掉餡餅，完全不需要個人付出努力就能獲得高薪回報是不可能的。遇上這類招聘，就倆字：別信！
陷阱八收取費(fèi)用，提供虛假招聘信息。
【案例】大學(xué)畢業(yè)后，小吳在一家職業(yè)中介交了10元注冊費(fèi)，成為會員又交了150元的信息費(fèi)后，中介將為他聯(lián)系5個用人單位進(jìn)行面試。沒想到，小吳5次面試均碰壁，對方要么稱“已招到人”，要么稱“不合適”。小吳發(fā)現(xiàn)，其他在該中介注冊的大學(xué)生也遇到了和他一樣的情況，他明白自己碰上了“黑職介”。
【特征】“黑職介”利用大學(xué)生缺少社會經(jīng)驗(yàn)，同時又掙錢心切的心理，收取信息費(fèi)后提供虛假信息，找?guī)准矣萌藛挝粊砘亍昂鲇啤睂W(xué)生。甚至有些中介在收費(fèi)后便人間蒸發(fā)，讓學(xué)生投訴無門。
【對策】勞動部門曾多次提醒，求職者找工作時一定要去正規(guī)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，要看有無勞動保障部門頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證、物價部門頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證、工商管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。如果遭遇“黑職介”，可向勞動監(jiān)察部門舉報。
編后：經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，就業(yè)形勢嚴(yán)峻，招聘欺詐將增多，騙術(shù)手法的“日新月異”，令人防不勝防。
今天我們編發(fā)這組有關(guān)求職陷阱的話題，希望引起求職者的警惕，擦亮自己的“火眼金睛”，不要輕信他人的“花言巧語”，在求職時多聽、多問、多看、多想，避免就業(yè)路上的陷阱。同時，希望文章能對目前正在求職的大學(xué)生們有一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)和幫助，以免付出了勞動和智力而一無所獲。
淘寶心得案例篇十五
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見到他時，第一印象是長的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時，創(chuàng)業(yè)弄潮開始說起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來了便利：開網(wǎng)店很時興，而且成本不高，對“窮學(xué)生”來說，很對路!當(dāng)時，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭先恐后地開起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開網(wǎng)店雖說成本要求低，但也要近3萬元。王蓬松拿出自己平時省吃儉用積存下來的獎學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來了15000元錢。開辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開張了，專營鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動手。王蓬松的網(wǎng)店開張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時除了必須的吃飯和休息，其它時間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒有開過網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時開網(wǎng)店的同學(xué)，幾個月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開始由涼變暖起來，到了開業(yè)的第8個月，他統(tǒng)計了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來越多的消費(fèi)者關(guān)注。
離校后兩度搬遷。
隨著網(wǎng)店生意好起來，王蓬松離畢業(yè)的日子也越來越近。蕪湖職業(yè)技校學(xué)院(北校區(qū))離市中心較遠(yuǎn)，也遠(yuǎn)離進(jìn)貨的批發(fā)市場。接到的單子多了，進(jìn)貨距離遠(yuǎn)給他帶來了很多不便，他思前想后，下定決心將網(wǎng)店辦公場所遷到城南的澛港大市場。
原本以為當(dāng)時澛港大市場的房租低，生活成本不高，還能在大市場里方便地組織貨源。但搬過去后，王蓬松才發(fā)現(xiàn)許多不便。大市場位于城鄉(xiāng)接合部，商戶經(jīng)營理念比較保守，他在洽談業(yè)務(wù)時，批發(fā)商對網(wǎng)店這個新生事物難以理解和接受，支持和合作的愿望比較低。加上開網(wǎng)店需要及時將自己的產(chǎn)品形象掛上網(wǎng)店，但澛港一帶缺少攝影專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員。于是沒多久，王蓬松又將自己的網(wǎng)店工作場所，搬到了銀湖路上的吉和大市場。
市場相似的困難。批發(fā)商缺少網(wǎng)上營銷的理念，不懂得網(wǎng)店經(jīng)營的流程和程序，一旦王蓬松的網(wǎng)店接到大量的訂單時，到市場上很難及時組織到貨，不僅是數(shù)量不足，更在于式樣和貨碼不齊。
王蓬松說，這也怪不得市場上的批發(fā)商們，他們依托傳統(tǒng)經(jīng)營模式，進(jìn)什么貨賣什么貨，老主顧來批發(fā)，每次數(shù)量都不會很多，因此批發(fā)商每次的進(jìn)貨量也不會很大。但網(wǎng)店就不一樣了，有時一天訂單會接到數(shù)百份、數(shù)千份，而且客戶分布在全國各地，發(fā)貨的時間很緊，必須盡早將貨快遞到客戶手中才能贏得回頭客，這種情況下，傳統(tǒng)批發(fā)商那里的貨源，就越來越難以滿足網(wǎng)店經(jīng)營者的需求。
網(wǎng)店的生意越做越大，為了盡快打破這個制約發(fā)展的瓶頸，王蓬松決定繞開批發(fā)商，直接到生產(chǎn)廠家組織貨源。這樣就省了很多麻煩。
淘寶心得案例篇十六
淘寶心得分享要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶心得分享精選6篇】，供你選擇借鑒。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以申請開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保。
3.店鋪圖片。
4.交流溝通。
5.每天至少逛自己店鋪n遍，即使發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個頁面右邊欄目(公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處;還有同步的一個，點(diǎn)擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
6.淘寶聯(lián)盟。
淘寶開店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開一個屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場。以后會有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會，不要覺得淘寶開店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時候?!
有想利用業(yè)余時間做個淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來找樓樓交流!
很多人都有淘寶開店的想法，可是都不知道從哪里開始。
曾經(jīng)有一段時間，大家都說要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開了。虛~擬本身利潤比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣一個至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問，直接做實(shí)物的話，我該怎么開始呢?
我不主張新手一開始就自己找貨源。一是一開始你找不到，而且沒精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問題，最好的辦法是分銷實(shí)物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個注意事項(xiàng)吧:。
第一、開店選擇很重要!
剛開店，開始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习啵瑫r間不是很充足，只能空閑的時候做做，第二太花時間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時候，花了很長的時間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會員鉆石等等)。先說說賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤低，弄來的信譽(yù)對以后做實(shí)物沒有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開起來!而且實(shí)物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬個商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢，省時省力投資也相對很少。所需要的就是找到一個好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯，就問我，做了以后肯定會貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人!同樣的生意不同人做肯定會有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚兩天曬網(wǎng)，感覺別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個月收入不會很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對于開網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒有貨源，不會開店，不會裝修，不懂經(jīng)營，或者有興趣像lz一樣開個淘寶小店。大家可以盡管來問我的。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
對于即將畢業(yè)的我來說，實(shí)習(xí)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
20__年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過20__年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
開店心得體會、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級的店鋪提高到鉆石級別考得不全是耐得住寂寞。
一開始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對著電腦瞎點(diǎn)擊...有時間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開始大家都把沒流量、沒訂單作為口頭禪!但是大家沒發(fā)現(xiàn)、這樣的時間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級賣家的店鋪運(yùn)營模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時間安排!不能是買家玩的時候你在玩、所以抓住時機(jī)尤其重要!
3、手藝：開店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購物欲!
4、耐心：沒有一個懶賣家能夠發(fā)大財?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來!如果偷懶了就可能錯過最重要的機(jī)會!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶心得案例篇十七
常常有客戶一提出來就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一聽就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說，“你這個東西太貴了，我沒有興趣。”“我今天沒有時間，我需要再考慮考慮。”一聽就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時候，首先你可能需要做的是針對于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時間了，也熱衷于網(wǎng)上購物，周圍的人在我的影響下也慢慢地嘗試著網(wǎng)上購物。4月23號我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購了一件衣服，在拍下那件衣服時，我特意選擇了快遞。在選擇運(yùn)送方式時，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運(yùn)送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因?yàn)閑ms運(yùn)送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來所謂的ems就是郵政，我當(dāng)時就有點(diǎn)苦笑不得的感覺。天啊，我太無知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會了我太多的知識。我們宿舍有句名言：不懂就問百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對于新手賣家更要注意怎樣運(yùn)用百度老師。我們在選擇快遞的.時候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運(yùn)送到買家指定的地點(diǎn)。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，所以處在快遞公司沒有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)的買家肯定無法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買家打電話，告訴買家運(yùn)單號，讓買家自己到指定的網(wǎng)點(diǎn)取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點(diǎn)往往都是在**街**門牌號，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問他們坐幾路車到，他們很客氣對我說：先生，對不起，我們也不知道，您再問問吧。我當(dāng)時都快暈了，你們就不知道，我到哪去問?。堪?，別說，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來了，我當(dāng)時心說，愛死你了，我的百度老師。
說的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，咱還說昨天的ems問題吧。運(yùn)送方式說ems，估計很少有人知道它是什么運(yùn)送方式，但是提起郵政估計就無人不知了。郵政其實(shí)很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠(yuǎn)在廣州的姐姐郵了一個p4，當(dāng)時我還參加了什么保險，要是損壞了賠多少錢。我郵的是一個新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說p4的屏幕壞了一個角。我當(dāng)時那個郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認(rèn)，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無功，我只有獨(dú)自郁悶了。我不是在說郵政的壞話，我只是在講述自己的實(shí)際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣家給我發(fā)貨時選擇了ems。選擇了ems，貨能及時送到什么問題也沒有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒有收到貨，我們是4月23號付的款，今天已經(jīng)是4月28號了。賣家當(dāng)初說三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過去了5天了，貨還沒有收到，您說我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣家私改了我的郵遞方式。聽賣家說，其實(shí)貨在4月25號已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號、26號是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時間更讓人費(fèi)解，他每一個星期一也不上班，這樣一來4月25號到得貨到28號我們還沒有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺。
衷心地祝愿所有的賣家始終站在買家的角度，為買家著想。如果您為買家著想，相信您的生意也會興隆起來的，因?yàn)槟姆?wù)讓買家感到舒心，讓買家感到放心！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
淘寶心得案例篇十八
引導(dǎo)語：618是什么日子，現(xiàn)在很多人在京東和淘寶，天貓看見618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個網(wǎng)購節(jié)日。其他網(wǎng)購廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購狂歡日了。今天，小編為大家整理了關(guān)于淘寶618活動方案案例，歡迎閱讀與參考！
在淘寶618大促到來之前，很多店鋪都會在之前開始對推廣、美編、商品、運(yùn)營、客服、物流等部門進(jìn)行明細(xì)化的分工和計劃制定。而其中客服部，是這場戰(zhàn)爭中的重中之重，而常見的店鋪客服制定方案如下：
6.成立活動內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
8.活動當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
c. 電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的'客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
而當(dāng)大多數(shù)賣家在大促或者是活動的時候去緊急定制這一整套流程去實(shí)現(xiàn)大促的時候流量合理利用時，其實(shí)也往往忽略掉并不是只有大促或者活動時我們才需要去約束客服人員的。
看一個實(shí)例：
這是一個很常見的售后退貨的問題。在客戶等待差不多38分鐘以后，客服回復(fù)了。相信沒有哪個客戶可以不斷安慰自己說是因?yàn)榭头?，沒有時間。
客服回復(fù)之后看客服接下來的反應(yīng)：
淘寶心得案例篇一
1、我很喜歡推廣那些很便宜的東西，尤其是那些小精品。一個幾毛錢、塊把錢的那種。像那種女人的發(fā)夾、梳子、耳釘什么的。對于這類商品，我只選擇店鋪推廣。并且這樣的店鋪，必須要支持滿多少錢包郵等條件才行，因?yàn)楹苌儆腥藭I10元錢的東西付12元的運(yùn)費(fèi)，對吧?這樣的話，本來用戶就買著好玩的，又便宜。塊把錢的東西，買來就算不喜歡也無所謂，退貨率基本上為0。只要是訂單一下，基本上都是交易成功。并且這些商品，一買就是批量性的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一個人光靠自己用是買不了這么多的，一般都是買來自己留一部份，一部份送人?；蛘呤桥笥鸦蛲轮g合伙買的。雖然便宜，但批量性購買的話，實(shí)際交易成功的金額也不小。當(dāng)然了，你的淘客訂單雖然每筆是幾分幾毛，但加起來，你這筆訂單的收入也是可觀的。
2、我也很喜歡推廣那些打特價、折扣度很低的知名品牌商品。比如像喬丹、安踏、玉蘭油什么的。這些商品我們大家都很熟悉。推廣這些東西，必須要比實(shí)體專賣店要便宜。實(shí)體的經(jīng)常打7折，網(wǎng)店就要打5折以下，要不人家誰買啊。另外，這類商品我只推廣淘寶商城的東西。原因很簡單，因?yàn)楸仨氁姓繁Ｕ?。雖然咱是做網(wǎng)絡(luò)的，和用戶之間誰都不認(rèn)識誰，但咱要對的起用戶。另外，淘寶商城的品牌專賣店鋪，都比較大氣正規(guī)，圖片也很清晰，銷量也不錯，很容易讓買家相信進(jìn)行跟隨購買!另外，這類商品的店鋪我也必須會選有包郵條件的。我不想因?yàn)橘u家的活動小氣，把我辛苦帶來的買家因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)而放棄購買。另外，如果也有滿多少包郵這個條件的話，有可能也會造成批量性購買的效果。就像上面我說的一樣。
3、我喜歡去找一些優(yōu)秀的單品進(jìn)行推廣。前提是這個商品性價比很高，并且單品必須包郵或者有滿多少包郵的條件，我才會推廣!這里就不多說了，大家都知道。我就舉個例子。我推廣過淘寶商城的一套保暖(的)內(nèi)衣，打特價29元包郵!傭金也就是10%+商城補(bǔ)貼2.5%，合起來也就12.5%。我推廣的時候，這件衣服的銷量也不是很高。一個月下來，我總結(jié)了一下，這個商品淘客成交訂單的成交件數(shù)達(dá)到500多件。大家算算吧，就這一件商品，我賺了多少?這個商品的`選擇要靠你去找，你要有眼光的去發(fā)現(xiàn)這些性價比很高的商品。大家不要說這是廢話，因?yàn)槟闶且粋€做網(wǎng)絡(luò)的人，淘寶店賣東西也是做網(wǎng)絡(luò)的人，淘客與淘寶賣家彼此都了解，最起碼你要比那些不懂網(wǎng)絡(luò)的普通買家的眼光要強(qiáng)的多吧。對于選擇的商品，大家要相信自己的眼光!
4、多去淘寶逛，我一般都是去淘寶商城，去發(fā)現(xiàn)那些新的店鋪，銷量剛上升的商品，最好是新的品牌專賣店鋪，看到了這樣的商品或店鋪，馬上就用你買家的身份、網(wǎng)絡(luò)的眼光去分析它。這個好不好賣?價格劃不劃算?性價比高不高?看準(zhǔn)的話就馬上去推廣，這樣你就抓住了先機(jī)，占有絕對的優(yōu)勢。因?yàn)楦偁幮。苌偃酥浪?。余下的你就燒香讓這個店火起來吧。等到別人都發(fā)現(xiàn)了，開始做了，你己經(jīng)撈了一大筆了。就算這時被別人爭下去也無所謂了，想開點(diǎn)，比咱有本事的人多的是。爭不過就算了，咱再去發(fā)現(xiàn)別的。
總結(jié)一下：說了這么多，都是說的選擇商品的。大家勿怪，必竟文字說明和說話那有很大的區(qū)別。選擇商品或店鋪，我主要憑以下幾個原則。選擇性價比高、有包郵等促銷活動的店鋪或單品、特價品牌商品、新上市品牌進(jìn)行推廣，想辦法留住你吸引過來的用戶，當(dāng)然這個就要靠你的眼光了。你可以以買家的角度去發(fā)現(xiàn)這些商品。好的商品自然有人要。
至于怎么吸引用戶?怎么推廣?咱就不好意思說了。我用的也都是那些。網(wǎng)站seo推廣、微博推廣、博客推廣、電子郵件推廣、5cool聯(lián)盟推廣等等。至于哪個推廣方式好，那就要看你自己對哪方面擅長了。咱對這方面做的也不成功，也就那鳥樣。不過，我很喜歡電子郵件推廣，微博推廣(把網(wǎng)站和淘寶客一起推廣)這兩種方式。光靠別人的想法和經(jīng)驗(yàn)是不行的，要自己去做，推廣方式和推廣效果要靠大家去總結(jié)，總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)才是真的經(jīng)驗(yàn)!
淘寶心得案例篇二
20__年，兒子讀幼兒園，20__年開始入學(xué)，回老家了，畢竟讀了那么多書，想著回歸本行，但是似乎很難，投了不少錢，但是都打水漂了，我決定回歸淘寶，其實(shí)也不叫回歸，一直都做著的，但是我的心不在，這也是我總是沒有把天貓做好的原因，但是這么多年，可以說身經(jīng)百戰(zhàn)，不知道死過多少回。
不用心，如何成為高手。萬物一體，我也愿意和志同道合的朋友一起發(fā)展，一起分享。
淘寶心得案例篇三
7月31日上午10：45時許，客戶孫先生來到杏西支行，向正在值班的大堂經(jīng)理鄭漢騰咨詢匯款相關(guān)事宜。當(dāng)鄭漢騰詢向客戶收款人賬號和匯往何地時，客戶一時都答不上，便警惕的問他是否認(rèn)識對方時，客戶小心翼翼的說是在淘寶中獎，需要匯款。鄭漢騰馬上意識到客戶遇到了電信詐騙，立即阻止。
經(jīng)了解，客戶孫先生不久前收到一條短信，聲稱他“獲得淘寶11周年大回饋活動用戶，將得到淘寶網(wǎng)提供贊助16萬元及一份大禮包，請到tbncxt。com查收”。當(dāng)孫先生點(diǎn)擊鏈接到該網(wǎng)站填完資料后，又接到詐騙分子電話(號碼15600749889)說他妨礙公關(guān)秩序，已告到北京中級法院，要求他匯款6000元方能解決此事。大堂經(jīng)理鄭漢騰向客戶解釋說：“您好!孫先生，這是典型的電信詐騙案件，這類詐騙很常見，已有多人被騙，您切不可輕易相信。”但客戶仍然不肯放棄，表示還是要試一下，并向?qū)Ψ揭速~號(詐騙分子賬號621700720480383)。大堂經(jīng)理鄭漢騰和營業(yè)主管王益國、保安員徐育龍見狀，立刻找來防電信詐騙的宣傳材料，向其講述詐騙案例，勸說客戶拔打110及福建警方防范電信詐騙熱線96110-8咨詢。
在杏西支行員工苦口婆心的勸說下，客戶終于醒悟，打消了匯款的念頭。整個過程歷時近半小時，獲得支行營業(yè)大廳內(nèi)眾多客戶的肯定與贊許，紛紛表示這起真實(shí)的防范電信詐騙案例對自己教育很深刻。第二天，支行對客戶進(jìn)行電話回訪時，孫先生表示不會再相信詐騙分子的伎倆，同時，對杏西支行負(fù)責(zé)人和員工的工作態(tài)度表示贊許與感謝!
淘寶心得案例篇四
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見到他時，第一印象是長的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時，創(chuàng)業(yè)弄潮開始說起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來了便利：開網(wǎng)店很時興，而且成本不高，對“窮學(xué)生”來說，很對路!當(dāng)時，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭先恐后地開起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開網(wǎng)店雖說成本要求低，但也要近3萬元。王蓬松拿出自己平時省吃儉用積存下來的獎學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來了15000元錢。開辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開張了，專營鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動手。王蓬松的網(wǎng)店開張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時除了必須的吃飯和休息，其它時間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒有開過網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時開網(wǎng)店的同學(xué)，幾個月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開始由涼變暖起來，到了開業(yè)的第8個月，他統(tǒng)計了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來越多的消費(fèi)者關(guān)注。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
淘寶心得案例篇五
1.網(wǎng)站美觀，直觀;把新品和特推產(chǎn)品要放最好的廣告位，要利用好旺鋪功能，把網(wǎng)站打扮得好看，好用。網(wǎng)店產(chǎn)品圖片及說明是相當(dāng)重要，這個一定要花功夫。
2.營銷推廣：不論有無生意都要堅(jiān)持推廣，在社區(qū)和論壇發(fā)貼宣傳，博客宣傳，旺旺宣傳，團(tuán)購宣傳，需要多渠道進(jìn)行推廣。要去想辦法讓客戶能夠看到你的網(wǎng)店。
3.網(wǎng)店促銷：網(wǎng)店要做得有特色，要有規(guī)律性的上新品，促銷形式也要豐富多變，
4.客戶管理：將自己現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類管理，有針對性的推出活動。
5.發(fā)展淘客會員：發(fā)展會員成為淘客，讓她們學(xué)會連買邊賺。良好的.口碑營銷，效果會很好。
6.服務(wù)管理：做好每一個客戶的訂單，售后訂單無論售后成本有多高，也要讓客服滿意。
7.良好的心態(tài)：開店做生意，有賺有虧。要有能贏能輸?shù)牧己眯膽B(tài)，生意不好的時候就自我調(diào)整。
8.團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工安排也很重要，讓團(tuán)隊(duì)每一個成員的價值都能夠在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)，讓她們能夠快樂簡單充實(shí)地去工作。團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)管理也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長很重要的要素，只有學(xué)習(xí)，在不會out。
9.目標(biāo)管理：每個月制定銷售計劃和目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)，分解到每個人，讓大家都有努力的方向。
10.自信：相信自己一定能成功，相信自己的團(tuán)隊(duì)能夠通過不懈的努力完成目標(biāo)。
淘寶心得案例篇六
近日，一對年輕男女到銀都路支行atm辦理業(yè)務(wù)，其中女客戶羅某用手機(jī)接聽電話，男客戶將銀行卡插入atm準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬。保安員周小華聽到客戶與對方通話中有保險、獎金等話語，便主動上前詢問其具體轉(zhuǎn)賬情況。羅某隨即說是接到淘寶網(wǎng)通知，稱其中了二等獎，獎品是12.8萬元現(xiàn)金和一臺蘋果電腦，不過需先匯5800元給相關(guān)的保險公司作為保險金。
保安員報告營運(yùn)副主管，并協(xié)助接聽對方電話，對方馬上改口稱自己是北京市第二中級人民法院的，聲稱必須讓羅某本人接聽電話，否則要起訴，隨后對方掛斷了電話。網(wǎng)點(diǎn)人員又查看羅某手機(jī)中由一個手機(jī)號發(fā)出的“中獎”信息，并提供了一個偽造淘寶官網(wǎng)的“領(lǐng)獎”網(wǎng)址鏈接，由此網(wǎng)點(diǎn)判斷為電信詐騙。網(wǎng)點(diǎn)員工張佳歡撥打了110報案，協(xié)助立案登記，為羅某挽回了5800元，羅某對銀行工作人員表示感謝。
淘寶心得案例篇七
通過這次的淘寶學(xué)習(xí)，了解了和你多關(guān)于淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個問題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問這個問題，我就勉為其難的說一下，至于對不對，你們自己好好想想，這只是我個人的一些拙見。下面是本站小編為大家收集整理的淘寶學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
作為電子商務(wù)的學(xué)生，網(wǎng)店的開設(shè)與經(jīng)營是我們應(yīng)該掌握的內(nèi)容。我也在淘寶賣家中心申請開設(shè)了我的第一家網(wǎng)店，像老師說的那樣，以便于把書本和課堂的知識用于實(shí)踐。這一學(xué)期，老師不僅教給我們專業(yè)知識，還通過管道的故事教會我們?nèi)松牡览?。?dāng)聽到是要寫對本課程的學(xué)習(xí)心得時，我感到非常的高興。
一、關(guān)于老師的教學(xué)。
可以說老師是一位十分開名、為學(xué)生著想的老師。老師一直鼓勵我們每個人都去開一家淘寶店，把課堂的學(xué)習(xí)和自己網(wǎng)店的經(jīng)營結(jié)合起來，更好的體會課堂講授的內(nèi)容。這個我深有體會，就算在課上聽懂了，下來自己操作時會遇到各種各樣的問題，如果不自己實(shí)實(shí)在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
老師給我們用店鋪實(shí)實(shí)在在的講，更具有說服力，也給我們提供了一個很好的平臺。在課堂上不管是講網(wǎng)店的裝修，還是圖片的處理等，老師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒有店鋪的同學(xué)更好的理解，課講解起來也更加地生動易懂。比如說：設(shè)置寶貝輪播圖片。在老師講之前我都不知道，看了老師的操作，我才知道淘寶店里那個是怎么一回事。下課后，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊摸索，很快就學(xué)會了怎么設(shè)置寶貝輪播圖片。后面通過看淘寶店的裝修視頻，我又學(xué)會了用寶貝輪播那個來裝修店鋪，就是只放一張圖片，相當(dāng)于廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個字隱藏起來，這樣做之后給自己的店鋪增色不少。
二、關(guān)于我開網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)。
從一開始我連在哪里申請開店怎么開店都不知道，到現(xiàn)在能自己進(jìn)行一些簡單的裝修，并把店運(yùn)營起來，中間學(xué)會了很多，也遇到了不少問題。
店招的設(shè)計：裝修代碼還是第一次從同學(xué)那里聽說的，我當(dāng)時剛剛開始經(jīng)營淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那么大，我放上去的圖片只能看見一點(diǎn)點(diǎn)，顯示不出來。后來在網(wǎng)上搜裝修代碼，換了店招和統(tǒng)一顏色的背景，看著就漂亮多了。現(xiàn)在的效果是我又在網(wǎng)上通過視頻學(xué)習(xí)，在線制作的一個店招。是因?yàn)槲夜涮詫毜甑臅r候看見別人的動態(tài)店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個更漂亮店招。
寶貝上架：剛開始沒有淘寶數(shù)據(jù)包的時候，我就自己處理圖片，做數(shù)據(jù)包。那段時間，我花了很多時間在處理圖片上。因?yàn)樘詫毜膱D片有大小的限制，當(dāng)時我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點(diǎn)也不清楚，就學(xué)了ps來把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之后，圖片就變成了十幾兆，那時候被這些圖片弄得頭疼。向同學(xué)請教了之后就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平臺上拿貨，用賣家提供的數(shù)據(jù)包直接用淘寶助理上架。
刷單：剛開始的時候都不知道怎樣叫刷單，聽了別人的解釋之后才知道是假買，但慢慢的深入之后才發(fā)現(xiàn)，刷單沒有想象的那么簡單，為了躲避淘寶的監(jiān)視，必須按照規(guī)定的步驟來。
還沒有解決的問題：
1、怎樣改變寶貝描述詳情的裝修，因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到很多漂亮的寶貝描述詳情的裝修圖片和代碼，還有左側(cè)欄的裝修，但不知道怎樣才能運(yùn)用到自己的店鋪裝修上。
2、怎樣設(shè)置那個價格，把一個原來高的價格用刪除線劃掉，再顯示現(xiàn)在的價格。現(xiàn)在加了一個運(yùn)營群，里面每天都免費(fèi)課程幫助我很多?，F(xiàn)在每天都堅(jiān)持去聽課。
根據(jù)運(yùn)營的職業(yè)發(fā)展軌跡，分成幾個階段。
新手合格(會操作)，稱謂運(yùn)營助理，或者是初級推廣，會操作基本后臺;。
這4個階段，都需要學(xué)什么?典型的工作有哪些?每天的工作內(nèi)容都是哪些?考核晉升的機(jī)制又是什么?老6給出以下建議：
最近研究淘寶運(yùn)營，想和媽媽一起創(chuàng)業(yè)給自己增加一點(diǎn)厚度以及嘗試改變家鄉(xiāng)人的一些思維方式和對到底是到沿海打工還是在家尋求商機(jī)做些有意思的嘗試經(jīng)過自身對淘寶運(yùn)營的探索得出以下。
心得體會。
跟大家分享。歐陽自身需要成長。希望大家也可以成長，尤其是云南曲靖沾益的人人們@曲靖，@沾益。
1、選擇競爭小的類目：怎么知道競爭小呢?比如你找到一個商品，你可以去淘寶上搜一搜，有多少賣家，有多少款寶貝，如果賣家少，寶貝也不是很多，但是銷量還可以的話，或者是未來的發(fā)展趨勢，如健康食品、新玩意等，這個就是競爭較小的一個好類目。
2、做一個細(xì)分類目：不要做大而全，一定要做小而強(qiáng)，這一定是未來互聯(lián)網(wǎng)、或者是電商的未來發(fā)展趨勢，分工越來越細(xì)，產(chǎn)品越來越專，只有做專，才能做到極致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸塵電器等等，他們都是某個大類目里的一個小類目。所謂有好的定位才能有好的發(fā)展。3、高價值的商品：建議不要做低價值的產(chǎn)品，即使你的毛利率高，但是最終算下來，毛利額不是很高，盈利很難。因?yàn)樵谔詫毶夏阋鐾茝V、人力、物流，最后算下來所剩無幾。還有價格不高，你在售前售后也不能為客戶提供更好的服務(wù)。
所以建議做高價值的商品，這樣，客單價高，毛利額才高，利潤才高，賺的錢才會多。至于是什么商品，這里就不多說，你可以自己去市場或淘寶上去看看。一筆賺50元，一天賣幾單，也能保證生活的開支啊。賣手機(jī)殼就很慘。
二、是兼職做淘寶，還是全職做這個問題是仁者見仁智者見智，還有每個人的情況都不一樣，在這里我也給大家一個小小的建議：
1、如果你對淘寶已經(jīng)非常了解，有一定的經(jīng)驗(yàn)、也有一定的資金，總之感覺什么都o(jì)k的情況，你可以全職去做，放手去干。但是前期一定要做好規(guī)劃，做好準(zhǔn)備，選擇好的類目。
2、如果你在沒有什么資源的情況，又有生活的壓力，如家庭、生活等，工作還可以的情況，建議先兼職，等你自己覺得都不錯的時候，再考慮全職去做，這樣風(fēng)險會低很多?，F(xiàn)在不適合一個小賣家的全身心投入，我，還有我身邊的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。
3、如果你還年輕，沒有什么壓力，家里不需要負(fù)擔(dān)，生活也沒什么問題，又有一股想去創(chuàng)業(yè)的沖動，這個時候可以去搏一搏，失敗了沒什么，因?yàn)槟氵€年輕?？傊?，在你不是很了解淘寶、不熟悉、沒有資源、沒有資金的情況，又有生活的壓力，建議兼職做，如果以上都沒問題，那你就可以放心去做，不要有太多的顧慮?，F(xiàn)在真的不是把拍拍照，發(fā)布商品就可以賣的時代了。
三、是代銷，還是自己進(jìn)貨代銷和進(jìn)貨都有自己的優(yōu)劣勢，如果要做大，當(dāng)然要自己備貨，這個是做大是必須的，但是前期我還是建議各位不要自己進(jìn)貨，盡量先嘗試著做代銷，等自己摸索一段時間，熟悉了淘寶規(guī)則之后，賺到了一定的資金，就可以把那些熱銷的寶貝備一點(diǎn)貨，這樣風(fēng)險也低了，利潤也高了。其實(shí)備貨看起來賺錢，最后算賬發(fā)現(xiàn)，賺的都是一堆庫存，備貨一定要高周轉(zhuǎn)，才能才能賺到錢。
四、淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個問題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問這個問題，我就勉為其難的說一下，至于對不對，你們自己好好想想，這只是我個人的一些拙見。未來肯定是電子商務(wù)的時代，是網(wǎng)購的天下，這是一個大趨勢。而淘寶是電商的最主要的一個平臺，我預(yù)估5年內(nèi)，甚至十年內(nèi)都無法改變淘寶的地位。那么在淘寶上肯定有很多賣家在這里成長，在這里賺錢。越有更多的大賣家產(chǎn)生，當(dāng)然也有一批賣家會在這里消失。
這個都是市場經(jīng)濟(jì)，一件事對不對，關(guān)鍵在于做這個時間的點(diǎn)，這個人，也就是說機(jī)會點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)，還有資金和資源，如果各方面都比較好的話，成功率會高很多。總結(jié)：今天主要是聊一下關(guān)于在淘寶創(chuàng)業(yè)前的幾個選擇問題，最近也很多朋友討論的比較多，大家都感覺現(xiàn)在淘寶越來越難做，如果幾年前做的話，我們可能會好很多。
現(xiàn)在對資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)都有很高的要求，不再是小賣家的天下。其實(shí)當(dāng)做一件事的時候都會有這種感覺，如進(jìn)公司，感覺來晚了，早進(jìn)的話可能可以做總監(jiān)，或者分個股份;創(chuàng)業(yè)太晚了，再創(chuàng)業(yè)就發(fā)財了等等，其實(shí)我認(rèn)為還是自己的內(nèi)功沒有打好，如果說這個機(jī)會不對，說明我們的切入的時間點(diǎn)不多，不適合做個。當(dāng)然萬事開頭難，只要大家堅(jiān)持，當(dāng)然有希望的堅(jiān)持，其實(shí)也是會成功的。創(chuàng)業(yè)只在于你的一念之間，有成功，也就有失敗，關(guān)鍵你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和觀點(diǎn)分享給大家，僅供參考，大家還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。不管大家個如何，我都祝福大家!
淘寶心得案例篇八
如果您還沒有在淘寶上注冊，請先注冊(您應(yīng)該有自己的電子郵箱吧，沒有的話申請一。
第一文庫網(wǎng)個先。進(jìn)入淘寶首頁(/)點(diǎn)擊右上角的“免費(fèi)注冊”。在注冊頁面填好相關(guān)信息包括手機(jī)號和收信地址，然后再到您填好的電子郵箱中收信，確認(rèn)，就可以進(jìn)行下一步了。淘寶帳號注冊成功，同時你也將得到一個“支付寶”帳號，設(shè)置收貨地址。
淘寶帳號注冊成功，同時你也將得到一個“支付寶”帳號，
設(shè)置收貨地址。
選擇“帳號管理”中的`“收貨地址”。
選擇“帳號管理”中“支付寶帳戶管理”，點(diǎn)擊激活。
2.網(wǎng)上銀行。
確保你有網(wǎng)上銀行，可在銀行辦理，也可在網(wǎng)上注冊。銀行卡需辦理網(wǎng)上銀行功能后才能在網(wǎng)上付款。
進(jìn)入淘寶首頁(/)。
選擇“寶貝”選項(xiàng)，輸入產(chǎn)品名稱，點(diǎn)擊“搜索”。
4.選擇你喜歡的寶貝。
5.查看商品詳細(xì)信息。
6.選擇商品詳細(xì)要求。
7.購買。
點(diǎn)擊立刻購買，進(jìn)入確認(rèn)收貨地址和訂單確認(rèn)頁面。
8.提交訂單。
點(diǎn)擊“提交訂單”
9.選擇支付方式。
10.若使用快捷支付，填寫支付寶密碼確認(rèn)付款。
11.若使用網(wǎng)上銀行付款，點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行下面的選項(xiàng)，以工商銀行為例。
勾點(diǎn)同意《快捷支付服務(wù)及相關(guān)協(xié)議》選項(xiàng)，點(diǎn)擊確認(rèn)開通付款。出現(xiàn)以下頁面。填寫銀行卡賬號，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交。進(jìn)入下一個頁面填寫網(wǎng)銀密碼，即可完成支付。
12.等待收貨，查看物流。
13.確認(rèn)收貨，完成購物。
姓名：唐瑜。
學(xué)號：126072226。
淘寶心得案例篇九
信息時代的到來使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到了全盛狀態(tài)，最為顯著的特征便是網(wǎng)購的悄然興起。越來越多懷著創(chuàng)業(yè)夢想的人把目光瞄向了在淘寶網(wǎng)上開一個網(wǎng)店。由于對網(wǎng)購的熱愛，我親身經(jīng)歷了一場淘寶開店創(chuàng)業(yè)之戰(zhàn)。讓人始料不及的是，看似簡單的事情，實(shí)際運(yùn)作起來漏洞百出，銷量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰(zhàn)績自然不值得拿出來說，看著投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認(rèn)真研究起網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)來，經(jīng)過搜集資料，個案研究和對比分析，加上我做網(wǎng)店的基本知識，得出一些較深刻的心得體會，在這里羅列出來與大家共勉。
因小失大是我們在開網(wǎng)店之初經(jīng)常會犯的錯誤，在眾多產(chǎn)品面前我們無法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲備強(qiáng)大的競爭對手相比，我們淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品本來就少之又少，還不懂得分門別類，沒有形成吸引顧客的產(chǎn)品特點(diǎn)，這樣我們就競爭不過人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產(chǎn)品進(jìn)行合理化整合，進(jìn)行搭配銷售，那我們就形成了有特點(diǎn)的新產(chǎn)品，也帶動了其他產(chǎn)品的銷售。所以我們要瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，迎合這些群體的特點(diǎn)，來不斷調(diào)整我們的銷售戰(zhàn)略，加上一些打折、促銷等輔助手段，做出我們店的獨(dú)特之處，加深客戶的印象。
“一分錢一分貨”在我們的傳統(tǒng)思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價來增加銷售并不是長久之計。可能打價格戰(zhàn)會帶來眼前的短期利益，比如短時間內(nèi)銷量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認(rèn)可你們的網(wǎng)店還很遙遠(yuǎn)，由此所帶來的后續(xù)影響不可小視。物極必反，抬高價格對于剛上線的網(wǎng)店來說更是不可取，毫無競爭可談。這時候巧打心理戰(zhàn)是個不錯的選擇，還是從銷售入手，結(jié)合第一點(diǎn)所講的搭配銷售，適當(dāng)?shù)靥岣弋a(chǎn)品的附加值，如送一些小禮物，提高服務(wù)承諾等，這樣即使你的價格稍微高一點(diǎn)，人們也能欣然接受。
網(wǎng)購就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個致命的短處，那就是產(chǎn)品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來，顧客無法真實(shí)體會。由于沒有真實(shí)感受，顧客往往心理沒底，在沒有更多評價等因素參考的情況下，顧客就會猶豫不決。這時店主就要盡最大的可能去滿足顧客的需求，將產(chǎn)品的全貌、細(xì)節(jié)以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺“所見即所得”，有時候往往一個微小的細(xì)節(jié)圖片，正是顧客所關(guān)注的，那么他看到了細(xì)節(jié)展示，就沒有后顧之憂了。
在網(wǎng)店開業(yè)之初，使用價格戰(zhàn)來打響創(chuàng)業(yè)第一炮，往往就會一炮而紅。用價格來吸引顧客是最常用的.辦法，抓住了顧客得實(shí)惠的心理，但是價格戰(zhàn)也要適可而止，否則只會降低你產(chǎn)品的品味，以至于招來冒牌貨的顧忌。因此制定價格也是一門學(xué)問，要做到不能脫離行業(yè)的平均價格，又要比競爭對手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價格戰(zhàn)才打得精彩，才會打中消費(fèi)者的要害。
網(wǎng)店的基礎(chǔ)打牢、打穩(wěn)之后，就要開始進(jìn)入正常的經(jīng)營了。當(dāng)然作為店主，你不能安于現(xiàn)狀，得多想法子繼續(xù)吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對于炒作的經(jīng)歷，我重點(diǎn)向大家推薦使用軟文寫作和刷數(shù)據(jù)。
1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產(chǎn)品就是軟文寫作，它最大的特點(diǎn)就是以熱點(diǎn)事件入手，提高關(guān)注。比起直白的廣告宣傳，軟文對顧客的殺傷力更強(qiáng)。因此店主一定要時刻關(guān)注熱點(diǎn)事件，從多方面切入宣傳自己的產(chǎn)品。
2、另外一個炒作的手法就是刷數(shù)據(jù)，這是一個比較簡單機(jī)械的事情，也有人以專門幫別人刷數(shù)據(jù)為生的，比如豬八戒網(wǎng)的專業(yè)威客，產(chǎn)品好評多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。
3、淘寶網(wǎng)作為交易平臺，會推出一系列的保障措施，作為店主應(yīng)該積極地參與這些保障體系，進(jìn)一步贏取顧客的信任。
4、售后服務(wù)體系一定要有敏捷的反應(yīng)，及時處理和反饋信息，給顧客留下一個好的印象，這樣才能贏得好口碑。
以上羅列了我在淘寶開店創(chuàng)業(yè)的幾條心得體會，其實(shí)這些也不過是一些銷售手段而已，但是能夠取得實(shí)際的效果。當(dāng)然這些所謂的經(jīng)驗(yàn)對于整個銷售來說也是九牛一毛，以此給大家一個借鑒和參考，歡迎大家批評指正。
淘寶心得案例篇十
淘寶開店心得要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶開店心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶開店心得通用5篇】，供你選擇借鑒。
1.首先，店鋪初期，千萬不要去硬廣以及去簽訂ka，一上來就玩這個的，沒幾個有好下場的。
2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略雖然很多人說現(xiàn)在玩這個已經(jīng)過時，但是店鋪初期成長依然有效，“爆款”會為你帶來大量的流量以及單品銷售量，做好關(guān)聯(lián)營銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉(zhuǎn)化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。(打造：可以玩比如前500件5折銷售量增加100，就提價x元等，經(jīng)典案例店鋪：羊皮堂)。
6.免費(fèi)的流量引入：a、類目流量，基本和“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯過哦)d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結(jié)合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著誘人，實(shí)際還是有難度，哈哈。
開店心得體會、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級的店鋪提高到鉆石級別考得不全是耐得住寂寞。
一開始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對著電腦瞎點(diǎn)擊...有時間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開始大家都把沒流量、沒訂單作為口頭禪!但是大家沒發(fā)現(xiàn)、這樣的時間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級賣家的店鋪運(yùn)營模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時間安排!不能是買家玩的時候你在玩、所以抓住時機(jī)尤其重要!
3、手藝：開店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購物欲!
4、耐心：沒有一個懶賣家能夠發(fā)大財?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來!如果偷懶了就可能錯過最重要的機(jī)會!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶開店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開一個屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場。以后會有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會，不要覺得淘寶開店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時候?!
有想利用業(yè)余時間做個淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來找樓樓交流!
很多人都有淘寶開店的想法，可是都不知道從哪里開始。
曾經(jīng)有一段時間，大家都說要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開了。虛~擬本身利潤比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣一個至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問，直接做實(shí)物的話，我該怎么開始呢?
我不主張新手一開始就自己找貨源。一是一開始你找不到，而且沒精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問題，最好的辦法是分銷實(shí)物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個注意事項(xiàng)吧:。
第一、開店選擇很重要!
剛開店，開始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习?，時間不是很充足，只能空閑的時候做做，第二太花時間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時候，花了很長的時間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會員鉆石等等)。先說說賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤低，弄來的信譽(yù)對以后做實(shí)物沒有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開起來!而且實(shí)物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬個商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢，省時省力投資也相對很少。所需要的就是找到一個好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯，就問我，做了以后肯定會貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人!同樣的生意不同人做肯定會有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚兩天曬網(wǎng)，感覺別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個月收入不會很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對于開網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒有貨源，不會開店，不會裝修，不懂經(jīng)營，或者有興趣像lz一樣開個淘寶小店。大家可以盡管來問我的。
以前，坐在辦公室里當(dāng)著小白領(lǐng)的時候，總是想著哪天一定做出一番大事業(yè)，一定要逃出打工者的命運(yùn)，做一個領(lǐng)頭人。于是，我今天做這個，明天做那個，做來做去發(fā)現(xiàn)自已啥也做不成的時候，在一個女友的幫助下，我和她一樣也開起了網(wǎng)店。下面簡稱她為師傅。
后來我在qq里寫下句心情“我開了一家網(wǎng)店”這么一句話，得到了不少網(wǎng)友的支持，其中包括我的親人朋友還有我以前的很多同事。于是，更加堅(jiān)定的要在淘寶上開個自己的小店。
開店，得先有貨源，師傅叫我先做代理，于是在她的幫助我找到了我的第一個上家，一個包店的老板，她爽快的把數(shù)據(jù)包給我，上傳后，發(fā)現(xiàn)包沒有一個我相中的，不過質(zhì)量還好，就這樣店面建起來了。
店是開起來了，忽悠了一大批親親朋友同學(xué)同事網(wǎng)友進(jìn)來參觀，來人的挺多，買的一個人也沒有，我開始發(fā)動我那qq上靠論壇積攢起來的人氣，號召大家一定給我面子，最好來一個團(tuán)購。我好開一大張。來個開業(yè)大吉才好。
那天qq一個久違的朋友終于找我了，說要給他老婆過生日，要弄一個最貴的最好的包，這給我激動的，手打字的時候都有點(diǎn)哆嗦。一算，我能掙130多塊錢，真是一大張啊，可是，這是頭一筆生意，不能太黑，而且，還是自家的弟兄，于是就掙了五十，給他郵走了，老朋友看到包后也很滿意?？上У氖沁@筆值得紀(jì)念的生意因?yàn)椴皇侵Ц秾毟稁ぃ瑳]在我的頁面上留下任何痕跡。由于還有別的工作要干，慢慢的，我的這個店，在我的手里無疾而終了。
上個月的13號，在師傅的諄諄教悔下，我又重新把這個店拿了起來，這次，我決心把它開下去，不過這次，堅(jiān)決不玩那個包店了，因?yàn)槲也幌矚g，靠著我們海城市西柳服裝市場的盛名，上貨是不成問題的，物流更是方便，隨便哪一臺大貨車都能通向買家的目的地，而且速度比快遞要快得多了，一般的拍完了貨，當(dāng)天晚上就能到。
可以說在淘寶開的新店，要在這個行業(yè)里生存下去，是很艱難的。沒有星級沒有鉆的店鋪不敢買，畢竟是在網(wǎng)上買東西，誰都有這點(diǎn)畏忌，時間、精力豁出去了，卻沒有成交量收入額，這也是新手開店難起步的原因之一。
我的感覺，裝修還是最重要的，如果你的店面夠漂亮，一定會有人氣的，經(jīng)師傅提點(diǎn)，我又安了量子計數(shù)器，看著我的人氣從一天30幾個人到一天的100多人，一天一天的旺了起來。
看著自已的店一天比一天漂亮，我又開心又辛酸，開心的是，終于有人一天到晚的問我貨了，心酸的是，這是我一個月的成果呀，從上個月13起來到今天，馬上就要一個月了，我竟然除了買菜出過屋，剩下的時間全給扔這個店上了，平時這個月，是我出外旅游的日子，可這次，我一天也舍不得走.....尤其是8.8號的那天晚上，我知道我馬上就要到一鉆了，激動得都睡不著覺。師傅說了，你得看著，你要不看著，萬一給你一個差評，就玩完....
這個店象我自已生的孩子，我怎么舍得它再次生病呢.....
可是從這個月的五號開始，不知道為什么，流量又開始下降，又有人說淘寶可能又出了什么規(guī)定，開始打壓小賣家....
就這一個月，我學(xué)會了網(wǎng)上進(jìn)貨，學(xué)會了怎么裝修，又學(xué)會了怎么自已做模板，早上七點(diǎn)起來，坐在電腦邊一坐就是半夜11點(diǎn)....這一個月，我不在風(fēng)花雪月，不在論壇泡著，不在給博友回貼，不在畫屬繪畫，就是一天到晚的裝修，上貨，刪貨，看數(shù)據(jù)，和客戶聊天，和師傅討教經(jīng)驗(yàn)......還是一句話，堅(jiān)持就是勝利。
我開店快半年來，信譽(yù)度已升級到了3心了。從最初的迷茫到后來的堅(jiān)持，再到小有成績，自己也有一些心得體會，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。目前到我店里來的客戶，對于拍下商品的客戶，我如果在線會立即通過臨時會話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來到我的小店。”不管是不是真的想買，禮貌用語很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問問買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。
二、要專業(yè)作個網(wǎng)店的掌柜也不容易。很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時候，如果賣家也不會，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購物知識呢，問客服，發(fā)貼提問，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問題都是一樣的，如何購買，如何支付寶這些問題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問題的關(guān)鍵字，比如想查詢?nèi)绾紊暾堉Ц秾?，只要輸入支付寶三個字，那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問題，淘寶客服都曾一一作過解答，我們拿過來用就是了。如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個問題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。在我的買家里，有1/3以上的是第一次購物，我就是通過查貼子的方式教會了買家購物，同時自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。因?yàn)楸旧碣I家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏得長期客戶一定要銷售品質(zhì)過硬的東西。作為一個賣家，雖然這里沒有質(zhì)量監(jiān)督局，沒有工商城管人員來檢查你，但是想作為一個長期發(fā)展的店鋪，誠信是最重要的。我們拿到店里來銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽(yù)。
四、用真心對你的買家在現(xiàn)實(shí)生活中，做銷售的有句話是：“銷售產(chǎn)品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買家成了朋友。有個買家當(dāng)時買鞋時，鞋買小了一碼，穿著有點(diǎn)緊。我積極給他換貨，他說是自己的原因，來回的郵費(fèi)要20多元，他主動承擔(dān)郵費(fèi)，我說我也有責(zé)任，我也要承擔(dān)郵費(fèi)，于是經(jīng)過我們協(xié)商，他承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，我承擔(dān)寄去的郵費(fèi)。雖然10多元的郵費(fèi)挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們在同一個廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺得用心和你的買家相處，我們會收獲很多。
所有問題家里查。淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會賣家教買家。淘寶購物不用怕，付款就用支付寶。真心感動眾買家，賣家買家是一家，愛上淘寶我的家!
淘寶心得案例篇十一
日前，家住南山區(qū)月亮灣大道的彭小姐作為淘寶網(wǎng)賣家，收到其網(wǎng)店買家發(fā)來的消息稱，剛買的衣服給朋友看了，朋友很喜歡，也想買，要增加訂單數(shù)量。對方讓彭小姐把之前的訂單退掉，重新再買。聽到這個消息，辛苦開店的彭小姐當(dāng)然非常高興，于是將該筆交易關(guān)閉，等候買家再次購買。
不過，彭小姐剛關(guān)閉該筆交易，買家就發(fā)來消息說，支付寶被凍結(jié)打不開了，要求彭小姐處理一下。不久之后，一名自稱“淘寶客服”的人通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到彭小姐，該“淘寶客服”稱收到買家投訴，彭小姐涉嫌強(qiáng)行關(guān)閉買家交易導(dǎo)致買家支付寶賬戶被凍結(jié)，系統(tǒng)會暫時凍結(jié)彭小姐的消費(fèi)者保障押金1000元。
彭小姐當(dāng)然不干了，她認(rèn)為自己的行為并無不當(dāng)之處，便據(jù)理力爭?！疤詫毧头庇谑峭俗屢徊椒Q，彭小姐如果要解凍“消費(fèi)者保障金”，就需要重新充值1000元到自己的支付寶賬戶。對方同時要求彭小姐開啟“遠(yuǎn)程控制”，進(jìn)行直接指導(dǎo)。
彭小姐于是打開聊天軟件的遠(yuǎn)程協(xié)助，聽?wèi){對方操作。該“淘寶客服”通過遠(yuǎn)程控制彭小姐的電腦，用彭小姐的支付寶分兩次共轉(zhuǎn)款3000元至另一支付寶賬戶。隨后，該“淘寶客服”要求繼續(xù)轉(zhuǎn)款。這時候，彭小姐才發(fā)現(xiàn)情況有些不對，馬上致電淘寶官方客服電話，真客服表示根本沒有遠(yuǎn)程控制這回事。知道自己被騙。
淘寶心得案例篇十二
暫住在辛莊鎮(zhèn)的小港最近剛在淘寶網(wǎng)上開了家小店，因?yàn)閯偲鸩降赇佇抛u(yù)很低，所以店鋪一直沒什么買家光顧，小港也一直為如何能提高自己店鋪的信譽(yù)度煩惱。最近，小港聽說網(wǎng)上有專業(yè)幫店鋪刷信譽(yù)度的人，就在九月初的一天小港在網(wǎng)上看到有人發(fā)布信息代刷信譽(yù)度，小港欣喜若狂，趕緊加對方為好友。
小港與對方經(jīng)過一番討價還價的詳談，兩人商定以互相去對方店鋪買東西后，在實(shí)際沒收到東西的情況下直接確認(rèn)收貨并給好評的方式，幫雙方店鋪增加訂單數(shù)藉此提高店鋪的信譽(yù)度，同時說好由小港先去對方開在拍拍網(wǎng)的店鋪“刷單”，然后對方再到小港開在淘寶網(wǎng)的店鋪“刷單”。
之后小港假裝去對方拍拍網(wǎng)店鋪里刷了一個280元的單并通過支付寶付了款，之后對方就隨便填了虛假的物流要小港確認(rèn)收貨，等對方確認(rèn)收到了這280元后原本應(yīng)該對方幫小港刷信譽(yù)的，但這時對方推脫說現(xiàn)在資金緊張，需要更多的流動資金，于是要求小港再去他店鋪內(nèi)刷2430元的單，為了自己店鋪的信譽(yù)度小港又一次付了款，但是等小港再聯(lián)系對方時，對方又推脫說店鋪賬戶被凍結(jié)了不能付款，小港信以為真的催促對方趕緊到他店里“刷單”，當(dāng)時對方很爽快的答應(yīng)了。
到了第二天下午4點(diǎn)多，小港再次催對方時，對方第三次要求小港去他店里刷810元的單，而小港第三次乖乖的付了款，而等小港要求對方幫其店鋪刷單時，對方直說會盡快把錢通過刷單的方式還給他的，但直到第三天小港再次追問對方到底什么時候替他刷單時，對方就不理他了，這時候小港才知道自己倒了大霉遇上騙子了。
淘寶心得案例篇十三
安徽的女大學(xué)生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大學(xué)生身份都寫在了qq資料上。去年10月，在溫州龍灣務(wù)工的重慶青年吳某加了小慧的qq，軟磨硬泡還以自殺威脅，將小慧騙到溫州見面，當(dāng)晚就強(qiáng)暴了小慧，并把她軟禁在租住房內(nèi)。吳某的父親也在龍灣打工，聽說兒子“騙來一個漂亮媳婦”，收走了小慧的行李和學(xué)校證件等，過年時還把小慧帶回重慶老家，年后又帶回龍灣。警方解救小慧時，她已被騙走了50多天。
淘寶心得案例篇十四
進(jìn)入暑假后，各高校應(yīng)屆畢業(yè)生正式走上社會求職，不少在校大學(xué)生也開始勤工儉學(xué)，然而，由于他們心地單純且求職心切，一些不法機(jī)構(gòu)便抓住他們的這些弱點(diǎn)和心理，挖好“陷阱”等人來跳。
去年6～8月，大河報新聞熱線共接到72條大學(xué)生求職受騙的線索；今年進(jìn)入6月份以來，本報新聞熱線已接到了21個相關(guān)投訴。為避免更多的人上當(dāng)受騙，本報特將他們的遭遇整理出來，希望大學(xué)生們在求職過程中多留些心。
陷阱一工作為餌，騙求職者服裝費(fèi)。
【案例】6月15日，大學(xué)畢業(yè)生小劉在鄭州北環(huán)一家電器貿(mào)易公司面試通過后，被要求交360元服裝費(fèi)，然后才能簽合同、培訓(xùn)，再開始工作。交費(fèi)后，她同該公司簽了勞動合同，上面還特別注明：如因個人原因辭職或自動離職，公司不予退還，服裝費(fèi)由自己承擔(dān)。上班后，小劉因一直未被安排工作就要求辭職并退還服裝費(fèi)，被對方以簽有協(xié)議為由拒絕。
【特征】向涉世不深的大學(xué)生收取所謂的服裝費(fèi)、資料費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用后，卻遲遲不給安排工作，迫使求職者自動辭職。
【對策】鄭州市勞動保障監(jiān)察支隊(duì)工作人員表示，凡應(yīng)聘時，招聘單位提出收取服裝費(fèi)、押金，或以其他方式變相收錢的，都是非法的，很可能是個騙局，求職者可向勞動監(jiān)察部門舉報。另外，遭遇詐騙后要及時報案，否則不僅本人的損失難以挽回，還會讓更多人上當(dāng)。
陷阱二試用為名，使用廉價勞動力。
【案例】“那是一家皮包公司，專騙大學(xué)生暑期給他們免費(fèi)工作。”來自南陽的大二學(xué)生小鄧投訴稱，自6月18日開始，他在鄭州一汽車用品公司推銷汽車用品，結(jié)果試用期7天做滿后，和他一起應(yīng)聘的8名同學(xué)全部被辭退，原因是未完成任務(wù)。而且，招聘時口頭承諾的底薪800元，也沒有按實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放，只給了100元。
【特征】這些不良企業(yè)利用大學(xué)生求職心切，以試工、試用為理由，試用期沒完沒了。試用期工資設(shè)置極低，錄用后待遇誘人，不過絕不會正式錄用，讓大學(xué)生有苦說不出。
【對策】河南國基律師事務(wù)所主任李晴川表示，根據(jù)《勞動法》及其相關(guān)法規(guī)規(guī)定，員工在試用期內(nèi)享有報酬權(quán)，月薪不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。此外，對于用人單位的口頭承諾，任何試用期的要求和考核應(yīng)該落在書面上。
陷阱三名為招工，變相銷售化妝品。
【案例】6月初，鄭州某高校的女畢業(yè)生小陳到一家化妝品代理公司應(yīng)聘業(yè)務(wù)主管。經(jīng)初試、復(fù)試后，公司負(fù)責(zé)人稱要試用3個月，叫小陳先學(xué)會推銷公司代理的化妝品，并收了她200元信譽(yù)保證金，但未給收據(jù)。一周后，小陳發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本賣不掉，而她從一家大型商場得知該產(chǎn)品銷售價格不超過100元。
【特征】一些公司誘騙大學(xué)生上崗，要求大學(xué)生交現(xiàn)金作為押金，而后讓大學(xué)生去推銷產(chǎn)品，并規(guī)定要賣多少產(chǎn)品才有提成工資。完不成任務(wù)，公司以此克扣大學(xué)生的工資、押金。
【對策】如果在填寫個人信息時公司只關(guān)注一些簡單信息，而對于應(yīng)聘的大學(xué)生是什么學(xué)校什么專業(yè)畢業(yè)、有過哪些工作經(jīng)驗(yàn)都漠不關(guān)心，求職者就要加倍小心了。此外，急著收錢的多是“黑公司”，最好不要輕易交錢應(yīng)聘。
陷阱四想當(dāng)模特兒，得自費(fèi)拍藝術(shù)照。
【案例】鄭州某校大二女生小劉有著身高1．70米、體重49公斤的好身材，去應(yīng)聘當(dāng)模特兒，公司要她到指定的影樓拍藝術(shù)照參加篩選。
小劉按照要求花360元到影樓拍了6張藝術(shù)照。半個月后，公司通知她到某商場做禮儀小姐，工作一天拿了80元的工資后，公司就沒再給她安排工作了。
【特征】這類招工主要針對女大學(xué)生，通常稱招模特兒或是歌舞類培訓(xùn)，然后要應(yīng)聘者花大價錢照藝術(shù)照參選，最后再找借口說應(yīng)聘者條件欠缺而予以拒絕。
【對策】碰到這樣的情況，最好的方法就是不干。如果自己確有做模特兒的條件或當(dāng)演員的天賦，也應(yīng)通過正常渠道報考有關(guān)專業(yè)，盡量不要脫離現(xiàn)實(shí)而想走捷徑。
陷阱五夸大崗位，“經(jīng)理”變“推銷員”
第一天去上班時，公司老總讓小劉這個“經(jīng)理”去推銷產(chǎn)品，美其名曰“了解市場”。
“我在那兒干了快一個月，天天出去推銷?！毙⒄f，一名與他關(guān)系不錯的員工偷偷告訴他，公司最初招聘時就是要招推銷員，怕招不來人，故意說成是“市場部經(jīng)理”，他這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)。
【特征】典型的“粉飾崗位”的招數(shù)。因擔(dān)心招不來業(yè)務(wù)員、推銷員、代理員等，招聘單位就把職位“美化”成“市場部經(jīng)理”、“事業(yè)部總監(jiān)”等，以此來誘惑大學(xué)生。當(dāng)應(yīng)聘成功后，招聘單位便會以“先熟悉工作”或“到一線先鍛煉鍛煉”為幌子，欺騙求職者繼續(xù)工作下去。
【對策】這類招聘信息一般比較簡單，涉及細(xì)節(jié)方面的東西都未明確注明，比如沒有崗位職責(zé)和應(yīng)聘條件等。因此求職者應(yīng)聘時要提前搞清楚職位的具體內(nèi)容，詢問工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真考慮后再做打算。
陷阱六以考試為名“竊取”創(chuàng)意。
【案例】李強(qiáng)是廣告系的高材生，今年3月份到鄭州某廣告公司應(yīng)聘。對方給他出了一道題：為一款家用電器做個廣告策劃方案，限期3天。3天后，李強(qiáng)帶著自己做出的策劃方案來到該公司，對方收下后讓他回家等通知，然后就再無下文。
今年5月份，李強(qiáng)發(fā)現(xiàn)一條家用電器的廣告“很眼熟”，和他做的方案幾乎一模一樣，而策劃公司正是他曾去應(yīng)聘的那家。原來，對方招聘是假，竊取他的創(chuàng)意才是真。
【特征】一些招聘單位以考試為借口，將公司接下的'項(xiàng)目作為考題直接交給應(yīng)聘者完成，在不付出任何成本的情況下，騙取應(yīng)聘者的勞動成果，如程序設(shè)計、廣告設(shè)計、策劃方案、文章翻譯、軟件開發(fā)等，最后并不錄用任何人。
【對策】對此，河南力天律師事務(wù)所主任丁香建議，出于對自身知識產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，應(yīng)聘者在提交策劃案時最好附上“版權(quán)聲明”：“任何收存和保管本策劃案各種版本的單位和個人，未經(jīng)作者同意，不得使用本策劃案或者將本策劃案轉(zhuǎn)借他人，亦不得隨意復(fù)制、抄錄、拍照或以任何方式傳播。否則，引起有礙作者著作權(quán)之問題，將可能承擔(dān)法律責(zé)任?！辈⒁笳衅竼挝缓炇?。
陷阱七高薪誘惑，騙你做“公關(guān)經(jīng)理”
【案例】“星級飯店招聘男女公關(guān)經(jīng)理，要求氣質(zhì)好，口才佳；無需工作經(jīng)驗(yàn)，無學(xué)歷要求；底薪600元，月薪可達(dá)上萬元。”去年8月，一則貼在電線桿上的招聘廣告引起了大學(xué)畢業(yè)生小馬的注意，優(yōu)厚的薪酬吸引他前去應(yīng)聘。結(jié)果，想走致富捷徑的小馬被騙去600元。
【特征】一些招聘單位許諾能給高薪，讓很多應(yīng)聘者心動。但這種“高薪”背后往往暗藏貓膩，要么是騙錢，要么就是拉你加入色情行業(yè)。
【對策】天上不會掉餡餅，完全不需要個人付出努力就能獲得高薪回報是不可能的。遇上這類招聘，就倆字：別信！
陷阱八收取費(fèi)用，提供虛假招聘信息。
【案例】大學(xué)畢業(yè)后，小吳在一家職業(yè)中介交了10元注冊費(fèi)，成為會員又交了150元的信息費(fèi)后，中介將為他聯(lián)系5個用人單位進(jìn)行面試。沒想到，小吳5次面試均碰壁，對方要么稱“已招到人”，要么稱“不合適”。小吳發(fā)現(xiàn)，其他在該中介注冊的大學(xué)生也遇到了和他一樣的情況，他明白自己碰上了“黑職介”。
【特征】“黑職介”利用大學(xué)生缺少社會經(jīng)驗(yàn)，同時又掙錢心切的心理，收取信息費(fèi)后提供虛假信息，找?guī)准矣萌藛挝粊砘亍昂鲇啤睂W(xué)生。甚至有些中介在收費(fèi)后便人間蒸發(fā)，讓學(xué)生投訴無門。
【對策】勞動部門曾多次提醒，求職者找工作時一定要去正規(guī)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，要看有無勞動保障部門頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證、物價部門頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證、工商管理部門頒發(fā)的營業(yè)執(zhí)照等。如果遭遇“黑職介”，可向勞動監(jiān)察部門舉報。
編后：經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，就業(yè)形勢嚴(yán)峻，招聘欺詐將增多，騙術(shù)手法的“日新月異”，令人防不勝防。
今天我們編發(fā)這組有關(guān)求職陷阱的話題，希望引起求職者的警惕，擦亮自己的“火眼金睛”，不要輕信他人的“花言巧語”，在求職時多聽、多問、多看、多想，避免就業(yè)路上的陷阱。同時，希望文章能對目前正在求職的大學(xué)生們有一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)和幫助，以免付出了勞動和智力而一無所獲。
淘寶心得案例篇十五
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見到他時，第一印象是長的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時，創(chuàng)業(yè)弄潮開始說起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來了便利：開網(wǎng)店很時興，而且成本不高，對“窮學(xué)生”來說，很對路!當(dāng)時，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭先恐后地開起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開網(wǎng)店雖說成本要求低，但也要近3萬元。王蓬松拿出自己平時省吃儉用積存下來的獎學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來了15000元錢。開辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開張了，專營鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動手。王蓬松的網(wǎng)店開張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時除了必須的吃飯和休息，其它時間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒有開過網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時開網(wǎng)店的同學(xué)，幾個月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開始由涼變暖起來，到了開業(yè)的第8個月，他統(tǒng)計了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來越多的消費(fèi)者關(guān)注。
離校后兩度搬遷。
隨著網(wǎng)店生意好起來，王蓬松離畢業(yè)的日子也越來越近。蕪湖職業(yè)技校學(xué)院(北校區(qū))離市中心較遠(yuǎn)，也遠(yuǎn)離進(jìn)貨的批發(fā)市場。接到的單子多了，進(jìn)貨距離遠(yuǎn)給他帶來了很多不便，他思前想后，下定決心將網(wǎng)店辦公場所遷到城南的澛港大市場。
原本以為當(dāng)時澛港大市場的房租低，生活成本不高，還能在大市場里方便地組織貨源。但搬過去后，王蓬松才發(fā)現(xiàn)許多不便。大市場位于城鄉(xiāng)接合部，商戶經(jīng)營理念比較保守，他在洽談業(yè)務(wù)時，批發(fā)商對網(wǎng)店這個新生事物難以理解和接受，支持和合作的愿望比較低。加上開網(wǎng)店需要及時將自己的產(chǎn)品形象掛上網(wǎng)店，但澛港一帶缺少攝影專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員。于是沒多久，王蓬松又將自己的網(wǎng)店工作場所，搬到了銀湖路上的吉和大市場。
市場相似的困難。批發(fā)商缺少網(wǎng)上營銷的理念，不懂得網(wǎng)店經(jīng)營的流程和程序，一旦王蓬松的網(wǎng)店接到大量的訂單時，到市場上很難及時組織到貨，不僅是數(shù)量不足，更在于式樣和貨碼不齊。
王蓬松說，這也怪不得市場上的批發(fā)商們，他們依托傳統(tǒng)經(jīng)營模式，進(jìn)什么貨賣什么貨，老主顧來批發(fā)，每次數(shù)量都不會很多，因此批發(fā)商每次的進(jìn)貨量也不會很大。但網(wǎng)店就不一樣了，有時一天訂單會接到數(shù)百份、數(shù)千份，而且客戶分布在全國各地，發(fā)貨的時間很緊，必須盡早將貨快遞到客戶手中才能贏得回頭客，這種情況下，傳統(tǒng)批發(fā)商那里的貨源，就越來越難以滿足網(wǎng)店經(jīng)營者的需求。
網(wǎng)店的生意越做越大，為了盡快打破這個制約發(fā)展的瓶頸，王蓬松決定繞開批發(fā)商，直接到生產(chǎn)廠家組織貨源。這樣就省了很多麻煩。
淘寶心得案例篇十六
淘寶心得分享要怎么寫，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶心得分享精選6篇】，供你選擇借鑒。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過站內(nèi)信隨時通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時也會讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會不只限于買賣關(guān)系，而且買家會一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級的賣家便可以申請開通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過客戶頁面可以查看買家的購買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時積累買家的電話號碼，把每個買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來，然后在買家生日的時候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購買的時候，根據(jù)買家的喜好來給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會讓顧客很感動，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保。
3.店鋪圖片。
4.交流溝通。
5.每天至少逛自己店鋪n遍，即使發(fā)現(xiàn)問題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個頁面右邊欄目(公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處;還有同步的一個，點(diǎn)擊我要賣跳出的頁面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
6.淘寶聯(lián)盟。
淘寶開店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開一個屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場。以后會有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會，不要覺得淘寶開店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時候?!
有想利用業(yè)余時間做個淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來找樓樓交流!
很多人都有淘寶開店的想法，可是都不知道從哪里開始。
曾經(jīng)有一段時間，大家都說要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開了。虛~擬本身利潤比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣一個至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問，直接做實(shí)物的話，我該怎么開始呢?
我不主張新手一開始就自己找貨源。一是一開始你找不到，而且沒精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問題，最好的辦法是分銷實(shí)物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個注意事項(xiàng)吧:。
第一、開店選擇很重要!
剛開店，開始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习啵瑫r間不是很充足，只能空閑的時候做做，第二太花時間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時候，花了很長的時間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會員鉆石等等)。先說說賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤低，弄來的信譽(yù)對以后做實(shí)物沒有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開起來!而且實(shí)物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬個商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢，省時省力投資也相對很少。所需要的就是找到一個好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯，就問我，做了以后肯定會貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個人!同樣的生意不同人做肯定會有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚兩天曬網(wǎng)，感覺別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個月收入不會很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對于開網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒有貨源，不會開店，不會裝修，不懂經(jīng)營，或者有興趣像lz一樣開個淘寶小店。大家可以盡管來問我的。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說話技巧更加重要，打動買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過程中能不能打動顧客，與客戶溝通時，要把握言語的分寸，要知道什么話應(yīng)該說，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購買的意愿再強(qiáng)烈，也會拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭辯。銷售中，我們經(jīng)常會遇到一些對我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時我們難免想與他爭辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會的勝利。與客戶爭辯解決不了任何問題，只會招致客戶的反感。即使我們在線下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽客戶的意見，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們在努力滿足他的要求。其次，不要用淡漠的語氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時候即使面對的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺出來。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問客戶。與客戶溝通時，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷要有互動性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問題，而我們也獲得了利潤。因此，我們銷售時首先應(yīng)該傾聽客戶的心聲，了解他的需求，然后我們再向客戶推薦相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
對于即將畢業(yè)的我來說，實(shí)習(xí)是勢在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場銷售，這個專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒有離開電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時間來看，這個淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
20__年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時，才發(fā)現(xiàn)我對這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請了一個淘寶帳號，再把后臺的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時候我也會出現(xiàn)錯誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來了。對于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會有人來購買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來說，只是給顧客解答疑問是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問量很高，有好說話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對很難說話的顧客時候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過20__年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡單，同時也豐富了我的社會閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
開店心得體會、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級的店鋪提高到鉆石級別考得不全是耐得住寂寞。
一開始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對著電腦瞎點(diǎn)擊...有時間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開始大家都把沒流量、沒訂單作為口頭禪!但是大家沒發(fā)現(xiàn)、這樣的時間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級賣家的店鋪運(yùn)營模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時間安排!不能是買家玩的時候你在玩、所以抓住時機(jī)尤其重要!
3、手藝：開店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購物欲!
4、耐心：沒有一個懶賣家能夠發(fā)大財?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來!如果偷懶了就可能錯過最重要的機(jī)會!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶心得案例篇十七
常常有客戶一提出來就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一聽就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說，“你這個東西太貴了，我沒有興趣。”“我今天沒有時間，我需要再考慮考慮。”一聽就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時候，首先你可能需要做的是針對于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時間了，也熱衷于網(wǎng)上購物，周圍的人在我的影響下也慢慢地嘗試著網(wǎng)上購物。4月23號我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購了一件衣服，在拍下那件衣服時，我特意選擇了快遞。在選擇運(yùn)送方式時，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運(yùn)送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因?yàn)閑ms運(yùn)送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來所謂的ems就是郵政，我當(dāng)時就有點(diǎn)苦笑不得的感覺。天啊，我太無知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會了我太多的知識。我們宿舍有句名言：不懂就問百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對于新手賣家更要注意怎樣運(yùn)用百度老師。我們在選擇快遞的.時候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運(yùn)送到買家指定的地點(diǎn)。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，所以處在快遞公司沒有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)的買家肯定無法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買家打電話，告訴買家運(yùn)單號，讓買家自己到指定的網(wǎng)點(diǎn)取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點(diǎn)往往都是在**街**門牌號，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問他們坐幾路車到，他們很客氣對我說：先生，對不起，我們也不知道，您再問問吧。我當(dāng)時都快暈了，你們就不知道，我到哪去問?。堪?，別說，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來了，我當(dāng)時心說，愛死你了，我的百度老師。
說的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，咱還說昨天的ems問題吧。運(yùn)送方式說ems，估計很少有人知道它是什么運(yùn)送方式，但是提起郵政估計就無人不知了。郵政其實(shí)很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠(yuǎn)在廣州的姐姐郵了一個p4，當(dāng)時我還參加了什么保險，要是損壞了賠多少錢。我郵的是一個新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說p4的屏幕壞了一個角。我當(dāng)時那個郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認(rèn)，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無功，我只有獨(dú)自郁悶了。我不是在說郵政的壞話，我只是在講述自己的實(shí)際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣家給我發(fā)貨時選擇了ems。選擇了ems，貨能及時送到什么問題也沒有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒有收到貨，我們是4月23號付的款，今天已經(jīng)是4月28號了。賣家當(dāng)初說三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過去了5天了，貨還沒有收到，您說我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣家私改了我的郵遞方式。聽賣家說，其實(shí)貨在4月25號已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號、26號是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時間更讓人費(fèi)解，他每一個星期一也不上班，這樣一來4月25號到得貨到28號我們還沒有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺。
衷心地祝愿所有的賣家始終站在買家的角度，為買家著想。如果您為買家著想，相信您的生意也會興隆起來的，因?yàn)槟姆?wù)讓買家感到舒心，讓買家感到放心！
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
淘寶心得案例篇十八
引導(dǎo)語：618是什么日子，現(xiàn)在很多人在京東和淘寶，天貓看見618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個網(wǎng)購節(jié)日。其他網(wǎng)購廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購狂歡日了。今天，小編為大家整理了關(guān)于淘寶618活動方案案例，歡迎閱讀與參考！
在淘寶618大促到來之前，很多店鋪都會在之前開始對推廣、美編、商品、運(yùn)營、客服、物流等部門進(jìn)行明細(xì)化的分工和計劃制定。而其中客服部，是這場戰(zhàn)爭中的重中之重，而常見的店鋪客服制定方案如下：
6.成立活動內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
8.活動當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
c. 電話催付：對于大額訂單，高價值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開門見山表明身份，消除客戶戒心，針對客戶的反應(yīng)和語氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的'客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會為您再保留您選購的商品30分鐘，所以想請您及時付款，我們會為您及時發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
而當(dāng)大多數(shù)賣家在大促或者是活動的時候去緊急定制這一整套流程去實(shí)現(xiàn)大促的時候流量合理利用時，其實(shí)也往往忽略掉并不是只有大促或者活動時我們才需要去約束客服人員的。
看一個實(shí)例：
這是一個很常見的售后退貨的問題。在客戶等待差不多38分鐘以后，客服回復(fù)了。相信沒有哪個客戶可以不斷安慰自己說是因?yàn)榭头?，沒有時間。
客服回復(fù)之后看客服接下來的反應(yīng)：