上司是我們工作中的引領(lǐng)者，他們的激勵(lì)和指導(dǎo)使我們不斷成長(zhǎng)。寫(xiě)一篇較為完美的總結(jié)，可以嘗試運(yùn)用一些技巧，如對(duì)比、歸納、分析等。以下是小編挑選出來(lái)的一些總結(jié)范文，看看它們的結(jié)構(gòu)和語(yǔ)言表達(dá)有何特點(diǎn)。
淘寶心得案例篇一
1、我很喜歡推廣那些很便宜的東西，尤其是那些小精品。一個(gè)幾毛錢、塊把錢的那種。像那種女人的發(fā)夾、梳子、耳釘什么的。對(duì)于這類商品，我只選擇店鋪推廣。并且這樣的店鋪，必須要支持滿多少錢包郵等條件才行，因?yàn)楹苌儆腥藭?huì)買10元錢的東西付12元的運(yùn)費(fèi)，對(duì)吧?這樣的話，本來(lái)用戶就買著好玩的，又便宜。塊把錢的東西，買來(lái)就算不喜歡也無(wú)所謂，退貨率基本上為0。只要是訂單一下，基本上都是交易成功。并且這些商品，一買就是批量性的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人光靠自己用是買不了這么多的，一般都是買來(lái)自己留一部份，一部份送人?；蛘呤桥笥鸦蛲轮g合伙買的。雖然便宜，但批量性購(gòu)買的話，實(shí)際交易成功的金額也不小。當(dāng)然了，你的淘客訂單雖然每筆是幾分幾毛，但加起來(lái)，你這筆訂單的收入也是可觀的。
2、我也很喜歡推廣那些打特價(jià)、折扣度很低的知名品牌商品。比如像喬丹、安踏、玉蘭油什么的。這些商品我們大家都很熟悉。推廣這些東西，必須要比實(shí)體專賣店要便宜。實(shí)體的經(jīng)常打7折，網(wǎng)店就要打5折以下，要不人家誰(shuí)買啊。另外，這類商品我只推廣淘寶商城的東西。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楸仨氁姓繁Ｕ?。雖然咱是做網(wǎng)絡(luò)的，和用戶之間誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，但咱要對(duì)的起用戶。另外，淘寶商城的品牌專賣店鋪，都比較大氣正規(guī)，圖片也很清晰，銷量也不錯(cuò)，很容易讓買家相信進(jìn)行跟隨購(gòu)買!另外，這類商品的店鋪我也必須會(huì)選有包郵條件的。我不想因?yàn)橘u家的活動(dòng)小氣，把我辛苦帶來(lái)的買家因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)而放棄購(gòu)買。另外，如果也有滿多少包郵這個(gè)條件的話，有可能也會(huì)造成批量性購(gòu)買的效果。就像上面我說(shuō)的一樣。
3、我喜歡去找一些優(yōu)秀的單品進(jìn)行推廣。前提是這個(gè)商品性價(jià)比很高，并且單品必須包郵或者有滿多少包郵的條件，我才會(huì)推廣!這里就不多說(shuō)了，大家都知道。我就舉個(gè)例子。我推廣過(guò)淘寶商城的一套保暖(的)內(nèi)衣，打特價(jià)29元包郵!傭金也就是10%+商城補(bǔ)貼2.5%，合起來(lái)也就12.5%。我推廣的時(shí)候，這件衣服的銷量也不是很高。一個(gè)月下來(lái)，我總結(jié)了一下，這個(gè)商品淘客成交訂單的成交件數(shù)達(dá)到500多件。大家算算吧，就這一件商品，我賺了多少?這個(gè)商品的`選擇要靠你去找，你要有眼光的去發(fā)現(xiàn)這些性價(jià)比很高的商品。大家不要說(shuō)這是廢話，因?yàn)槟闶且粋€(gè)做網(wǎng)絡(luò)的人，淘寶店賣東西也是做網(wǎng)絡(luò)的人，淘客與淘寶賣家彼此都了解，最起碼你要比那些不懂網(wǎng)絡(luò)的普通買家的眼光要強(qiáng)的多吧。對(duì)于選擇的商品，大家要相信自己的眼光!
4、多去淘寶逛，我一般都是去淘寶商城，去發(fā)現(xiàn)那些新的店鋪，銷量剛上升的商品，最好是新的品牌專賣店鋪，看到了這樣的商品或店鋪，馬上就用你買家的身份、網(wǎng)絡(luò)的眼光去分析它。這個(gè)好不好賣?價(jià)格劃不劃算?性價(jià)比高不高?看準(zhǔn)的話就馬上去推廣，這樣你就抓住了先機(jī)，占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)小，很少人知道它。余下的你就燒香讓這個(gè)店火起來(lái)吧。等到別人都發(fā)現(xiàn)了，開(kāi)始做了，你己經(jīng)撈了一大筆了。就算這時(shí)被別人爭(zhēng)下去也無(wú)所謂了，想開(kāi)點(diǎn)，比咱有本事的人多的是。爭(zhēng)不過(guò)就算了，咱再去發(fā)現(xiàn)別的。
總結(jié)一下：說(shuō)了這么多，都是說(shuō)的選擇商品的。大家勿怪，必竟文字說(shuō)明和說(shuō)話那有很大的區(qū)別。選擇商品或店鋪，我主要憑以下幾個(gè)原則。選擇性價(jià)比高、有包郵等促銷活動(dòng)的店鋪或單品、特價(jià)品牌商品、新上市品牌進(jìn)行推廣，想辦法留住你吸引過(guò)來(lái)的用戶，當(dāng)然這個(gè)就要靠你的眼光了。你可以以買家的角度去發(fā)現(xiàn)這些商品。好的商品自然有人要。
至于怎么吸引用戶?怎么推廣?咱就不好意思說(shuō)了。我用的也都是那些。網(wǎng)站seo推廣、微博推廣、博客推廣、電子郵件推廣、5cool聯(lián)盟推廣等等。至于哪個(gè)推廣方式好，那就要看你自己對(duì)哪方面擅長(zhǎng)了。咱對(duì)這方面做的也不成功，也就那鳥(niǎo)樣。不過(guò)，我很喜歡電子郵件推廣，微博推廣(把網(wǎng)站和淘寶客一起推廣)這兩種方式。光靠別人的想法和經(jīng)驗(yàn)是不行的，要自己去做，推廣方式和推廣效果要靠大家去總結(jié)，總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)才是真的經(jīng)驗(yàn)!
淘寶心得案例篇二
20__年，兒子讀幼兒園，20__年開(kāi)始入學(xué)，回老家了，畢竟讀了那么多書(shū)，想著回歸本行，但是似乎很難，投了不少錢，但是都打水漂了，我決定回歸淘寶，其實(shí)也不叫回歸，一直都做著的，但是我的心不在，這也是我總是沒(méi)有把天貓做好的原因，但是這么多年，可以說(shuō)身經(jīng)百戰(zhàn)，不知道死過(guò)多少回。
不用心，如何成為高手。萬(wàn)物一體，我也愿意和志同道合的朋友一起發(fā)展，一起分享。
淘寶心得案例篇三
7月31日上午10：45時(shí)許，客戶孫先生來(lái)到杏西支行，向正在值班的大堂經(jīng)理鄭漢騰咨詢匯款相關(guān)事宜。當(dāng)鄭漢騰詢向客戶收款人賬號(hào)和匯往何地時(shí)，客戶一時(shí)都答不上，便警惕的問(wèn)他是否認(rèn)識(shí)對(duì)方時(shí)，客戶小心翼翼的說(shuō)是在淘寶中獎(jiǎng)，需要匯款。鄭漢騰馬上意識(shí)到客戶遇到了電信詐騙，立即阻止。
經(jīng)了解，客戶孫先生不久前收到一條短信，聲稱他“獲得淘寶11周年大回饋活動(dòng)用戶，將得到淘寶網(wǎng)提供贊助16萬(wàn)元及一份大禮包，請(qǐng)到tbncxt。com查收”。當(dāng)孫先生點(diǎn)擊鏈接到該網(wǎng)站填完資料后，又接到詐騙分子電話(號(hào)碼15600749889)說(shuō)他妨礙公關(guān)秩序，已告到北京中級(jí)法院，要求他匯款6000元方能解決此事。大堂經(jīng)理鄭漢騰向客戶解釋說(shuō)：“您好!孫先生，這是典型的電信詐騙案件，這類詐騙很常見(jiàn)，已有多人被騙，您切不可輕易相信?！钡蛻羧匀徊豢戏艞?，表示還是要試一下，并向?qū)Ψ揭速~號(hào)(詐騙分子賬號(hào)621700720480383)。大堂經(jīng)理鄭漢騰和營(yíng)業(yè)主管王益國(guó)、保安員徐育龍見(jiàn)狀，立刻找來(lái)防電信詐騙的宣傳材料，向其講述詐騙案例，勸說(shuō)客戶拔打110及福建警方防范電信詐騙熱線96110-8咨詢。
在杏西支行員工苦口婆心的勸說(shuō)下，客戶終于醒悟，打消了匯款的念頭。整個(gè)過(guò)程歷時(shí)近半小時(shí)，獲得支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)眾多客戶的肯定與贊許，紛紛表示這起真實(shí)的防范電信詐騙案例對(duì)自己教育很深刻。第二天，支行對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪時(shí)，孫先生表示不會(huì)再相信詐騙分子的伎倆，同時(shí)，對(duì)杏西支行負(fù)責(zé)人和員工的工作態(tài)度表示贊許與感謝!
淘寶心得案例篇四
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見(jiàn)到他時(shí)，第一印象是長(zhǎng)的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說(shuō)，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時(shí)，創(chuàng)業(yè)弄潮開(kāi)始說(shuō)起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時(shí)，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動(dòng)下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了便利：開(kāi)網(wǎng)店很時(shí)興，而且成本不高，對(duì)“窮學(xué)生”來(lái)說(shuō)，很對(duì)路!當(dāng)時(shí)，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭(zhēng)先恐后地開(kāi)起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開(kāi)網(wǎng)店雖說(shuō)成本要求低，但也要近3萬(wàn)元。王蓬松拿出自己平時(shí)省吃儉用積存下來(lái)的獎(jiǎng)學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒(méi)有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時(shí)，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來(lái)了15000元錢。開(kāi)辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時(shí)間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開(kāi)張了，專營(yíng)鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動(dòng)手。王蓬松的網(wǎng)店開(kāi)張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時(shí)除了必須的吃飯和休息，其它時(shí)間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒(méi)有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時(shí)開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，幾個(gè)月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始由涼變暖起來(lái)，到了開(kāi)業(yè)的第8個(gè)月，他統(tǒng)計(jì)了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注。
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淘寶心得案例篇五
1.網(wǎng)站美觀，直觀;把新品和特推產(chǎn)品要放最好的廣告位，要利用好旺鋪功能，把網(wǎng)站打扮得好看，好用。網(wǎng)店產(chǎn)品圖片及說(shuō)明是相當(dāng)重要，這個(gè)一定要花功夫。
2.營(yíng)銷推廣：不論有無(wú)生意都要堅(jiān)持推廣，在社區(qū)和論壇發(fā)貼宣傳，博客宣傳，旺旺宣傳，團(tuán)購(gòu)宣傳，需要多渠道進(jìn)行推廣。要去想辦法讓客戶能夠看到你的網(wǎng)店。
3.網(wǎng)店促銷：網(wǎng)店要做得有特色，要有規(guī)律性的上新品，促銷形式也要豐富多變，
4.客戶管理：將自己現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類管理，有針對(duì)性的推出活動(dòng)。
5.發(fā)展淘客會(huì)員：發(fā)展會(huì)員成為淘客，讓她們學(xué)會(huì)連買邊賺。良好的.口碑營(yíng)銷，效果會(huì)很好。
6.服務(wù)管理：做好每一個(gè)客戶的訂單，售后訂單無(wú)論售后成本有多高，也要讓客服滿意。
7.良好的心態(tài)：開(kāi)店做生意，有賺有虧。要有能贏能輸?shù)牧己眯膽B(tài)，生意不好的時(shí)候就自我調(diào)整。
8.團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工安排也很重要，讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的價(jià)值都能夠在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)，讓她們能夠快樂(lè)簡(jiǎn)單充實(shí)地去工作。團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)管理也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長(zhǎng)很重要的要素，只有學(xué)習(xí)，在不會(huì)out。
9.目標(biāo)管理：每個(gè)月制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)，分解到每個(gè)人，讓大家都有努力的方向。
10.自信：相信自己一定能成功，相信自己的團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)不懈的努力完成目標(biāo)。
淘寶心得案例篇六
近日，一對(duì)年輕男女到銀都路支行atm辦理業(yè)務(wù)，其中女客戶羅某用手機(jī)接聽(tīng)電話，男客戶將銀行卡插入atm準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬。保安員周小華聽(tīng)到客戶與對(duì)方通話中有保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金等話語(yǔ)，便主動(dòng)上前詢問(wèn)其具體轉(zhuǎn)賬情況。羅某隨即說(shuō)是接到淘寶網(wǎng)通知，稱其中了二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是12.8萬(wàn)元現(xiàn)金和一臺(tái)蘋果電腦，不過(guò)需先匯5800元給相關(guān)的保險(xiǎn)公司作為保險(xiǎn)金。
保安員報(bào)告營(yíng)運(yùn)副主管，并協(xié)助接聽(tīng)對(duì)方電話，對(duì)方馬上改口稱自己是北京市第二中級(jí)人民法院的，聲稱必須讓羅某本人接聽(tīng)電話，否則要起訴，隨后對(duì)方掛斷了電話。網(wǎng)點(diǎn)人員又查看羅某手機(jī)中由一個(gè)手機(jī)號(hào)發(fā)出的“中獎(jiǎng)”信息，并提供了一個(gè)偽造淘寶官網(wǎng)的“領(lǐng)獎(jiǎng)”網(wǎng)址鏈接，由此網(wǎng)點(diǎn)判斷為電信詐騙。網(wǎng)點(diǎn)員工張佳歡撥打了110報(bào)案，協(xié)助立案登記，為羅某挽回了5800元，羅某對(duì)銀行工作人員表示感謝。
淘寶心得案例篇七
通過(guò)這次的淘寶學(xué)習(xí)，了解了和你多關(guān)于淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我就勉為其難的說(shuō)一下，至于對(duì)不對(duì)，你們自己好好想想，這只是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)。下面是本站小編為大家收集整理的淘寶學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
作為電子商務(wù)的學(xué)生，網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)與經(jīng)營(yíng)是我們應(yīng)該掌握的內(nèi)容。我也在淘寶賣家中心申請(qǐng)開(kāi)設(shè)了我的第一家網(wǎng)店，像老師說(shuō)的那樣，以便于把書(shū)本和課堂的知識(shí)用于實(shí)踐。這一學(xué)期，老師不僅教給我們專業(yè)知識(shí)，還通過(guò)管道的故事教會(huì)我們?nèi)松牡览?。?dāng)聽(tīng)到是要寫(xiě)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)心得時(shí)，我感到非常的高興。
一、關(guān)于老師的教學(xué)。
可以說(shuō)老師是一位十分開(kāi)名、為學(xué)生著想的老師。老師一直鼓勵(lì)我們每個(gè)人都去開(kāi)一家淘寶店，把課堂的學(xué)習(xí)和自己網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，更好的體會(huì)課堂講授的內(nèi)容。這個(gè)我深有體會(huì)，就算在課上聽(tīng)懂了，下來(lái)自己操作時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如果不自己實(shí)實(shí)在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會(huì)有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
老師給我們用店鋪實(shí)實(shí)在在的講，更具有說(shuō)服力，也給我們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。在課堂上不管是講網(wǎng)店的裝修，還是圖片的處理等，老師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒(méi)有店鋪的同學(xué)更好的理解，課講解起來(lái)也更加地生動(dòng)易懂。比如說(shuō)：設(shè)置寶貝輪播圖片。在老師講之前我都不知道，看了老師的操作，我才知道淘寶店里那個(gè)是怎么一回事。下課后，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊摸索，很快就學(xué)會(huì)了怎么設(shè)置寶貝輪播圖片。后面通過(guò)看淘寶店的裝修視頻，我又學(xué)會(huì)了用寶貝輪播那個(gè)來(lái)裝修店鋪，就是只放一張圖片，相當(dāng)于廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個(gè)字隱藏起來(lái)，這樣做之后給自己的店鋪增色不少。
二、關(guān)于我開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)。
從一開(kāi)始我連在哪里申請(qǐng)開(kāi)店怎么開(kāi)店都不知道，到現(xiàn)在能自己進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的裝修，并把店運(yùn)營(yíng)起來(lái)，中間學(xué)會(huì)了很多，也遇到了不少問(wèn)題。
店招的設(shè)計(jì)：裝修代碼還是第一次從同學(xué)那里聽(tīng)說(shuō)的，我當(dāng)時(shí)剛剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那么大，我放上去的圖片只能看見(jiàn)一點(diǎn)點(diǎn)，顯示不出來(lái)。后來(lái)在網(wǎng)上搜裝修代碼，換了店招和統(tǒng)一顏色的背景，看著就漂亮多了。現(xiàn)在的效果是我又在網(wǎng)上通過(guò)視頻學(xué)習(xí)，在線制作的一個(gè)店招。是因?yàn)槲夜涮詫毜甑臅r(shí)候看見(jiàn)別人的動(dòng)態(tài)店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個(gè)更漂亮店招。
寶貝上架：剛開(kāi)始沒(méi)有淘寶數(shù)據(jù)包的時(shí)候，我就自己處理圖片，做數(shù)據(jù)包。那段時(shí)間，我花了很多時(shí)間在處理圖片上。因?yàn)樘詫毜膱D片有大小的限制，當(dāng)時(shí)我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點(diǎn)也不清楚，就學(xué)了ps來(lái)把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之后，圖片就變成了十幾兆，那時(shí)候被這些圖片弄得頭疼。向同學(xué)請(qǐng)教了之后就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平臺(tái)上拿貨，用賣家提供的數(shù)據(jù)包直接用淘寶助理上架。
刷單：剛開(kāi)始的時(shí)候都不知道怎樣叫刷單，聽(tīng)了別人的解釋之后才知道是假買，但慢慢的深入之后才發(fā)現(xiàn)，刷單沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，為了躲避淘寶的監(jiān)視，必須按照規(guī)定的步驟來(lái)。
還沒(méi)有解決的問(wèn)題：
1、怎樣改變寶貝描述詳情的裝修，因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到很多漂亮的寶貝描述詳情的裝修圖片和代碼，還有左側(cè)欄的裝修，但不知道怎樣才能運(yùn)用到自己的店鋪裝修上。
2、怎樣設(shè)置那個(gè)價(jià)格，把一個(gè)原來(lái)高的價(jià)格用刪除線劃掉，再顯示現(xiàn)在的價(jià)格?，F(xiàn)在加了一個(gè)運(yùn)營(yíng)群，里面每天都免費(fèi)課程幫助我很多。現(xiàn)在每天都堅(jiān)持去聽(tīng)課。
根據(jù)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展軌跡，分成幾個(gè)階段。
新手合格(會(huì)操作)，稱謂運(yùn)營(yíng)助理，或者是初級(jí)推廣，會(huì)操作基本后臺(tái);。
這4個(gè)階段，都需要學(xué)什么?典型的工作有哪些?每天的工作內(nèi)容都是哪些?考核晉升的機(jī)制又是什么?老6給出以下建議：
最近研究淘寶運(yùn)營(yíng)，想和媽媽一起創(chuàng)業(yè)給自己增加一點(diǎn)厚度以及嘗試改變家鄉(xiāng)人的一些思維方式和對(duì)到底是到沿海打工還是在家尋求商機(jī)做些有意思的嘗試經(jīng)過(guò)自身對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)的探索得出以下。
心得體會(huì)。
跟大家分享。歐陽(yáng)自身需要成長(zhǎng)。希望大家也可以成長(zhǎng)，尤其是云南曲靖沾益的人人們@曲靖，@沾益。
1、選擇競(jìng)爭(zhēng)小的類目：怎么知道競(jìng)爭(zhēng)小呢?比如你找到一個(gè)商品，你可以去淘寶上搜一搜，有多少賣家，有多少款寶貝，如果賣家少，寶貝也不是很多，但是銷量還可以的話，或者是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，如健康食品、新玩意等，這個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)較小的一個(gè)好類目。
2、做一個(gè)細(xì)分類目：不要做大而全，一定要做小而強(qiáng)，這一定是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)、或者是電商的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，分工越來(lái)越細(xì)，產(chǎn)品越來(lái)越專，只有做專，才能做到極致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸塵電器等等，他們都是某個(gè)大類目里的一個(gè)小類目。所謂有好的定位才能有好的發(fā)展。3、高價(jià)值的商品：建議不要做低價(jià)值的產(chǎn)品，即使你的毛利率高，但是最終算下來(lái)，毛利額不是很高，盈利很難。因?yàn)樵谔詫毶夏阋鐾茝V、人力、物流，最后算下來(lái)所剩無(wú)幾。還有價(jià)格不高，你在售前售后也不能為客戶提供更好的服務(wù)。
所以建議做高價(jià)值的商品，這樣，客單價(jià)高，毛利額才高，利潤(rùn)才高，賺的錢才會(huì)多。至于是什么商品，這里就不多說(shuō)，你可以自己去市場(chǎng)或淘寶上去看看。一筆賺50元，一天賣幾單，也能保證生活的開(kāi)支啊。賣手機(jī)殼就很慘。
二、是兼職做淘寶，還是全職做這個(gè)問(wèn)題是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，還有每個(gè)人的情況都不一樣，在這里我也給大家一個(gè)小小的建議：
1、如果你對(duì)淘寶已經(jīng)非常了解，有一定的經(jīng)驗(yàn)、也有一定的資金，總之感覺(jué)什么都o(jì)k的情況，你可以全職去做，放手去干。但是前期一定要做好規(guī)劃，做好準(zhǔn)備，選擇好的類目。
2、如果你在沒(méi)有什么資源的情況，又有生活的壓力，如家庭、生活等，工作還可以的情況，建議先兼職，等你自己覺(jué)得都不錯(cuò)的時(shí)候，再考慮全職去做，這樣風(fēng)險(xiǎn)會(huì)低很多。現(xiàn)在不適合一個(gè)小賣家的全身心投入，我，還有我身邊的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。
3、如果你還年輕，沒(méi)有什么壓力，家里不需要負(fù)擔(dān)，生活也沒(méi)什么問(wèn)題，又有一股想去創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，這個(gè)時(shí)候可以去搏一搏，失敗了沒(méi)什么，因?yàn)槟氵€年輕。總之，在你不是很了解淘寶、不熟悉、沒(méi)有資源、沒(méi)有資金的情況，又有生活的壓力，建議兼職做，如果以上都沒(méi)問(wèn)題，那你就可以放心去做，不要有太多的顧慮?，F(xiàn)在真的不是把拍拍照，發(fā)布商品就可以賣的時(shí)代了。
三、是代銷，還是自己進(jìn)貨代銷和進(jìn)貨都有自己的優(yōu)劣勢(shì)，如果要做大，當(dāng)然要自己備貨，這個(gè)是做大是必須的，但是前期我還是建議各位不要自己進(jìn)貨，盡量先嘗試著做代銷，等自己摸索一段時(shí)間，熟悉了淘寶規(guī)則之后，賺到了一定的資金，就可以把那些熱銷的寶貝備一點(diǎn)貨，這樣風(fēng)險(xiǎn)也低了，利潤(rùn)也高了。其實(shí)備貨看起來(lái)賺錢，最后算賬發(fā)現(xiàn)，賺的都是一堆庫(kù)存，備貨一定要高周轉(zhuǎn)，才能才能賺到錢。
四、淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我就勉為其難的說(shuō)一下，至于對(duì)不對(duì)，你們自己好好想想，這只是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)。未來(lái)肯定是電子商務(wù)的時(shí)代，是網(wǎng)購(gòu)的天下，這是一個(gè)大趨勢(shì)。而淘寶是電商的最主要的一個(gè)平臺(tái)，我預(yù)估5年內(nèi)，甚至十年內(nèi)都無(wú)法改變淘寶的地位。那么在淘寶上肯定有很多賣家在這里成長(zhǎng)，在這里賺錢。越有更多的大賣家產(chǎn)生，當(dāng)然也有一批賣家會(huì)在這里消失。
這個(gè)都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一件事對(duì)不對(duì)，關(guān)鍵在于做這個(gè)時(shí)間的點(diǎn)，這個(gè)人，也就是說(shuō)機(jī)會(huì)點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)，還有資金和資源，如果各方面都比較好的話，成功率會(huì)高很多?？偨Y(jié)：今天主要是聊一下關(guān)于在淘寶創(chuàng)業(yè)前的幾個(gè)選擇問(wèn)題，最近也很多朋友討論的比較多，大家都感覺(jué)現(xiàn)在淘寶越來(lái)越難做，如果幾年前做的話，我們可能會(huì)好很多。
現(xiàn)在對(duì)資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)都有很高的要求，不再是小賣家的天下。其實(shí)當(dāng)做一件事的時(shí)候都會(huì)有這種感覺(jué)，如進(jìn)公司，感覺(jué)來(lái)晚了，早進(jìn)的話可能可以做總監(jiān)，或者分個(gè)股份;創(chuàng)業(yè)太晚了，再創(chuàng)業(yè)就發(fā)財(cái)了等等，其實(shí)我認(rèn)為還是自己的內(nèi)功沒(méi)有打好，如果說(shuō)這個(gè)機(jī)會(huì)不對(duì)，說(shuō)明我們的切入的時(shí)間點(diǎn)不多，不適合做個(gè)。當(dāng)然萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要大家堅(jiān)持，當(dāng)然有希望的堅(jiān)持，其實(shí)也是會(huì)成功的。創(chuàng)業(yè)只在于你的一念之間，有成功，也就有失敗，關(guān)鍵你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和觀點(diǎn)分享給大家，僅供參考，大家還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。不管大家個(gè)如何，我都祝福大家!
淘寶心得案例篇八
如果您還沒(méi)有在淘寶上注冊(cè)，請(qǐng)先注冊(cè)(您應(yīng)該有自己的電子郵箱吧，沒(méi)有的話申請(qǐng)一。
第一文庫(kù)網(wǎng)個(gè)先。進(jìn)入淘寶首頁(yè)(/)點(diǎn)擊右上角的“免費(fèi)注冊(cè)”。在注冊(cè)頁(yè)面填好相關(guān)信息包括手機(jī)號(hào)和收信地址，然后再到您填好的電子郵箱中收信，確認(rèn)，就可以進(jìn)行下一步了。淘寶帳號(hào)注冊(cè)成功，同時(shí)你也將得到一個(gè)“支付寶”帳號(hào)，設(shè)置收貨地址。
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確保你有網(wǎng)上銀行，可在銀行辦理，也可在網(wǎng)上注冊(cè)。銀行卡需辦理網(wǎng)上銀行功能后才能在網(wǎng)上付款。
進(jìn)入淘寶首頁(yè)(/)。
選擇“寶貝”選項(xiàng)，輸入產(chǎn)品名稱，點(diǎn)擊“搜索”。
4.選擇你喜歡的寶貝。
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勾點(diǎn)同意《快捷支付服務(wù)及相關(guān)協(xié)議》選項(xiàng)，點(diǎn)擊確認(rèn)開(kāi)通付款。出現(xiàn)以下頁(yè)面。填寫(xiě)銀行卡賬號(hào)，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交。進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面填寫(xiě)網(wǎng)銀密碼，即可完成支付。
12.等待收貨，查看物流。
13.確認(rèn)收貨，完成購(gòu)物。
姓名：唐瑜。
學(xué)號(hào)：126072226。
淘寶心得案例篇九
信息時(shí)代的到來(lái)使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到了全盛狀態(tài)，最為顯著的特征便是網(wǎng)購(gòu)的悄然興起。越來(lái)越多懷著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人把目光瞄向了在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店。由于對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱愛(ài)，我親身經(jīng)歷了一場(chǎng)淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)之戰(zhàn)。讓人始料不及的是，看似簡(jiǎn)單的事情，實(shí)際運(yùn)作起來(lái)漏洞百出，銷量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰(zhàn)績(jī)自然不值得拿出來(lái)說(shuō)，看著投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認(rèn)真研究起網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)來(lái)，經(jīng)過(guò)搜集資料，個(gè)案研究和對(duì)比分析，加上我做網(wǎng)店的基本知識(shí)，得出一些較深刻的心得體會(huì)，在這里羅列出來(lái)與大家共勉。
因小失大是我們?cè)陂_(kāi)網(wǎng)店之初經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤，在眾多產(chǎn)品面前我們無(wú)法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲(chǔ)備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品本來(lái)就少之又少，還不懂得分門別類，沒(méi)有形成吸引顧客的產(chǎn)品特點(diǎn)，這樣我們就競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產(chǎn)品進(jìn)行合理化整合，進(jìn)行搭配銷售，那我們就形成了有特點(diǎn)的新產(chǎn)品，也帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的銷售。所以我們要瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，迎合這些群體的特點(diǎn)，來(lái)不斷調(diào)整我們的銷售戰(zhàn)略，加上一些打折、促銷等輔助手段，做出我們店的獨(dú)特之處，加深客戶的印象。
“一分錢一分貨”在我們的傳統(tǒng)思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價(jià)來(lái)增加銷售并不是長(zhǎng)久之計(jì)?？赡艽騼r(jià)格戰(zhàn)會(huì)帶來(lái)眼前的短期利益，比如短時(shí)間內(nèi)銷量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認(rèn)可你們的網(wǎng)店還很遙遠(yuǎn)，由此所帶來(lái)的后續(xù)影響不可小視。物極必反，抬高價(jià)格對(duì)于剛上線的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)更是不可取，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可談。這時(shí)候巧打心理戰(zhàn)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，還是從銷售入手，結(jié)合第一點(diǎn)所講的搭配銷售，適當(dāng)?shù)靥岣弋a(chǎn)品的附加值，如送一些小禮物，提高服務(wù)承諾等，這樣即使你的價(jià)格稍微高一點(diǎn)，人們也能欣然接受。
網(wǎng)購(gòu)就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個(gè)致命的短處，那就是產(chǎn)品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來(lái)，顧客無(wú)法真實(shí)體會(huì)。由于沒(méi)有真實(shí)感受，顧客往往心理沒(méi)底，在沒(méi)有更多評(píng)價(jià)等因素參考的情況下，顧客就會(huì)猶豫不決。這時(shí)店主就要盡最大的可能去滿足顧客的需求，將產(chǎn)品的全貌、細(xì)節(jié)以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺(jué)“所見(jiàn)即所得”，有時(shí)候往往一個(gè)微小的細(xì)節(jié)圖片，正是顧客所關(guān)注的，那么他看到了細(xì)節(jié)展示，就沒(méi)有后顧之憂了。
在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)之初，使用價(jià)格戰(zhàn)來(lái)打響創(chuàng)業(yè)第一炮，往往就會(huì)一炮而紅。用價(jià)格來(lái)吸引顧客是最常用的.辦法，抓住了顧客得實(shí)惠的心理，但是價(jià)格戰(zhàn)也要適可而止，否則只會(huì)降低你產(chǎn)品的品味，以至于招來(lái)冒牌貨的顧忌。因此制定價(jià)格也是一門學(xué)問(wèn)，要做到不能脫離行業(yè)的平均價(jià)格，又要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價(jià)格戰(zhàn)才打得精彩，才會(huì)打中消費(fèi)者的要害。
網(wǎng)店的基礎(chǔ)打牢、打穩(wěn)之后，就要開(kāi)始進(jìn)入正常的經(jīng)營(yíng)了。當(dāng)然作為店主，你不能安于現(xiàn)狀，得多想法子繼續(xù)吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對(duì)于炒作的經(jīng)歷，我重點(diǎn)向大家推薦使用軟文寫(xiě)作和刷數(shù)據(jù)。
1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產(chǎn)品就是軟文寫(xiě)作，它最大的特點(diǎn)就是以熱點(diǎn)事件入手，提高關(guān)注。比起直白的廣告宣傳，軟文對(duì)顧客的殺傷力更強(qiáng)。因此店主一定要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)事件，從多方面切入宣傳自己的產(chǎn)品。
2、另外一個(gè)炒作的手法就是刷數(shù)據(jù)，這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單機(jī)械的事情，也有人以專門幫別人刷數(shù)據(jù)為生的，比如豬八戒網(wǎng)的專業(yè)威客，產(chǎn)品好評(píng)多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。
3、淘寶網(wǎng)作為交易平臺(tái)，會(huì)推出一系列的保障措施，作為店主應(yīng)該積極地參與這些保障體系，進(jìn)一步贏取顧客的信任。
4、售后服務(wù)體系一定要有敏捷的反應(yīng)，及時(shí)處理和反饋信息，給顧客留下一個(gè)好的印象，這樣才能贏得好口碑。
以上羅列了我在淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的幾條心得體會(huì)，其實(shí)這些也不過(guò)是一些銷售手段而已，但是能夠取得實(shí)際的效果。當(dāng)然這些所謂的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于整個(gè)銷售來(lái)說(shuō)也是九牛一毛，以此給大家一個(gè)借鑒和參考，歡迎大家批評(píng)指正。
淘寶心得案例篇十
淘寶開(kāi)店心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶開(kāi)店心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶開(kāi)店心得通用5篇】，供你選擇借鑒。
1.首先，店鋪初期，千萬(wàn)不要去硬廣以及去簽訂ka，一上來(lái)就玩這個(gè)的，沒(méi)幾個(gè)有好下場(chǎng)的。
2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略雖然很多人說(shuō)現(xiàn)在玩這個(gè)已經(jīng)過(guò)時(shí)，但是店鋪初期成長(zhǎng)依然有效，“爆款”會(huì)為你帶來(lái)大量的流量以及單品銷售量，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉(zhuǎn)化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。(打造：可以玩比如前500件5折銷售量增加100，就提價(jià)x元等，經(jīng)典案例店鋪：羊皮堂)。
6.免費(fèi)的流量引入：a、類目流量，基本和“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯(cuò)過(guò)哦)d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結(jié)合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著誘人，實(shí)際還是有難度，哈哈。
開(kāi)店心得體會(huì)、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個(gè)月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級(jí)的店鋪提高到鉆石級(jí)別考得不全是耐得住寂寞。
一開(kāi)始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對(duì)著電腦瞎點(diǎn)擊...有時(shí)間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識(shí)!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開(kāi)始大家都把沒(méi)流量、沒(méi)訂單作為口頭禪!但是大家沒(méi)發(fā)現(xiàn)、這樣的時(shí)間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級(jí)賣家的店鋪運(yùn)營(yíng)模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時(shí)機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時(shí)間安排!不能是買家玩的時(shí)候你在玩、所以抓住時(shí)機(jī)尤其重要!
3、手藝：開(kāi)店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購(gòu)物欲!
4、耐心：沒(méi)有一個(gè)懶賣家能夠發(fā)大財(cái)?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來(lái)!如果偷懶了就可能錯(cuò)過(guò)最重要的機(jī)會(huì)!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開(kāi)店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶開(kāi)店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開(kāi)店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無(wú)縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開(kāi)一個(gè)屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場(chǎng)，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場(chǎng)。以后會(huì)有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國(guó)的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問(wèn)題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會(huì)，不要覺(jué)得淘寶開(kāi)店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時(shí)候?!
有想利用業(yè)余時(shí)間做個(gè)淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來(lái)找樓樓交流!
很多人都有淘寶開(kāi)店的想法，可是都不知道從哪里開(kāi)始。
曾經(jīng)有一段時(shí)間，大家都說(shuō)要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開(kāi)了。虛~擬本身利潤(rùn)比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣一個(gè)至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問(wèn)，直接做實(shí)物的話，我該怎么開(kāi)始呢?
我不主張新手一開(kāi)始就自己找貨源。一是一開(kāi)始你找不到，而且沒(méi)精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問(wèn)題，最好的辦法是分銷實(shí)物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個(gè)注意事項(xiàng)吧:。
第一、開(kāi)店選擇很重要!
剛開(kāi)店，開(kāi)始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习啵瑫r(shí)間不是很充足，只能空閑的時(shí)候做做，第二太花時(shí)間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時(shí)候，花了很長(zhǎng)的時(shí)間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開(kāi)店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會(huì)員鉆石等等)。先說(shuō)說(shuō)賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤(rùn)低，弄來(lái)的信譽(yù)對(duì)以后做實(shí)物沒(méi)有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場(chǎng)拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬(wàn)種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡(jiǎn)單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開(kāi)起來(lái)!而且實(shí)物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬(wàn)個(gè)商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開(kāi)著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個(gè)軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢，省時(shí)省力投資也相對(duì)很少。所需要的就是找到一個(gè)好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯(cuò)，就問(wèn)我，做了以后肯定會(huì)貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人!同樣的生意不同人做肯定會(huì)有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，感覺(jué)別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個(gè)月收入不會(huì)很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒(méi)有貨源，不會(huì)開(kāi)店，不會(huì)裝修，不懂經(jīng)營(yíng)，或者有興趣像lz一樣開(kāi)個(gè)淘寶小店。大家可以盡管來(lái)問(wèn)我的。
以前，坐在辦公室里當(dāng)著小白領(lǐng)的時(shí)候，總是想著哪天一定做出一番大事業(yè)，一定要逃出打工者的命運(yùn)，做一個(gè)領(lǐng)頭人。于是，我今天做這個(gè)，明天做那個(gè)，做來(lái)做去發(fā)現(xiàn)自已啥也做不成的時(shí)候，在一個(gè)女友的幫助下，我和她一樣也開(kāi)起了網(wǎng)店。下面簡(jiǎn)稱她為師傅。
后來(lái)我在qq里寫(xiě)下句心情“我開(kāi)了一家網(wǎng)店”這么一句話，得到了不少網(wǎng)友的支持，其中包括我的親人朋友還有我以前的很多同事。于是，更加堅(jiān)定的要在淘寶上開(kāi)個(gè)自己的小店。
開(kāi)店，得先有貨源，師傅叫我先做代理，于是在她的幫助我找到了我的第一個(gè)上家，一個(gè)包店的老板，她爽快的把數(shù)據(jù)包給我，上傳后，發(fā)現(xiàn)包沒(méi)有一個(gè)我相中的，不過(guò)質(zhì)量還好，就這樣店面建起來(lái)了。
店是開(kāi)起來(lái)了，忽悠了一大批親親朋友同學(xué)同事網(wǎng)友進(jìn)來(lái)參觀，來(lái)人的挺多，買的一個(gè)人也沒(méi)有，我開(kāi)始發(fā)動(dòng)我那qq上靠論壇積攢起來(lái)的人氣，號(hào)召大家一定給我面子，最好來(lái)一個(gè)團(tuán)購(gòu)。我好開(kāi)一大張。來(lái)個(gè)開(kāi)業(yè)大吉才好。
那天qq一個(gè)久違的朋友終于找我了，說(shuō)要給他老婆過(guò)生日，要弄一個(gè)最貴的最好的包，這給我激動(dòng)的，手打字的時(shí)候都有點(diǎn)哆嗦。一算，我能掙130多塊錢，真是一大張啊，可是，這是頭一筆生意，不能太黑，而且，還是自家的弟兄，于是就掙了五十，給他郵走了，老朋友看到包后也很滿意?？上У氖沁@筆值得紀(jì)念的生意因?yàn)椴皇侵Ц秾毟稁ぃ瑳](méi)在我的頁(yè)面上留下任何痕跡。由于還有別的工作要干，慢慢的，我的這個(gè)店，在我的手里無(wú)疾而終了。
上個(gè)月的13號(hào)，在師傅的諄諄教悔下，我又重新把這個(gè)店拿了起來(lái)，這次，我決心把它開(kāi)下去，不過(guò)這次，堅(jiān)決不玩那個(gè)包店了，因?yàn)槲也幌矚g，靠著我們海城市西柳服裝市場(chǎng)的盛名，上貨是不成問(wèn)題的，物流更是方便，隨便哪一臺(tái)大貨車都能通向買家的目的地，而且速度比快遞要快得多了，一般的拍完了貨，當(dāng)天晚上就能到。
可以說(shuō)在淘寶開(kāi)的新店，要在這個(gè)行業(yè)里生存下去，是很艱難的。沒(méi)有星級(jí)沒(méi)有鉆的店鋪不敢買，畢竟是在網(wǎng)上買東西，誰(shuí)都有這點(diǎn)畏忌，時(shí)間、精力豁出去了，卻沒(méi)有成交量收入額，這也是新手開(kāi)店難起步的原因之一。
我的感覺(jué)，裝修還是最重要的，如果你的店面夠漂亮，一定會(huì)有人氣的，經(jīng)師傅提點(diǎn)，我又安了量子計(jì)數(shù)器，看著我的人氣從一天30幾個(gè)人到一天的100多人，一天一天的旺了起來(lái)。
看著自已的店一天比一天漂亮，我又開(kāi)心又辛酸，開(kāi)心的是，終于有人一天到晚的問(wèn)我貨了，心酸的是，這是我一個(gè)月的成果呀，從上個(gè)月13起來(lái)到今天，馬上就要一個(gè)月了，我竟然除了買菜出過(guò)屋，剩下的時(shí)間全給扔這個(gè)店上了，平時(shí)這個(gè)月，是我出外旅游的日子，可這次，我一天也舍不得走.....尤其是8.8號(hào)的那天晚上，我知道我馬上就要到一鉆了，激動(dòng)得都睡不著覺(jué)。師傅說(shuō)了，你得看著，你要不看著，萬(wàn)一給你一個(gè)差評(píng)，就玩完....
這個(gè)店象我自已生的孩子，我怎么舍得它再次生病呢.....
可是從這個(gè)月的五號(hào)開(kāi)始，不知道為什么，流量又開(kāi)始下降，又有人說(shuō)淘寶可能又出了什么規(guī)定，開(kāi)始打壓小賣家....
就這一個(gè)月，我學(xué)會(huì)了網(wǎng)上進(jìn)貨，學(xué)會(huì)了怎么裝修，又學(xué)會(huì)了怎么自已做模板，早上七點(diǎn)起來(lái)，坐在電腦邊一坐就是半夜11點(diǎn)....這一個(gè)月，我不在風(fēng)花雪月，不在論壇泡著，不在給博友回貼，不在畫(huà)屬繪畫(huà)，就是一天到晚的裝修，上貨，刪貨，看數(shù)據(jù)，和客戶聊天，和師傅討教經(jīng)驗(yàn)......還是一句話，堅(jiān)持就是勝利。
我開(kāi)店快半年來(lái)，信譽(yù)度已升級(jí)到了3心了。從最初的迷茫到后來(lái)的堅(jiān)持，再到小有成績(jī)，自己也有一些心得體會(huì)，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。目前到我店里來(lái)的客戶，對(duì)于拍下商品的客戶，我如果在線會(huì)立即通過(guò)臨時(shí)會(huì)話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來(lái)到我的小店。”不管是不是真的想買，禮貌用語(yǔ)很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問(wèn)問(wèn)買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。
二、要專業(yè)作個(gè)網(wǎng)店的掌柜也不容易。很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時(shí)候，如果賣家也不會(huì)，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購(gòu)物知識(shí)呢，問(wèn)客服，發(fā)貼提問(wèn)，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問(wèn)題都是一樣的，如何購(gòu)買，如何支付寶這些問(wèn)題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問(wèn)題的關(guān)鍵字，比如想查詢?nèi)绾紊暾?qǐng)支付寶，只要輸入支付寶三個(gè)字，那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來(lái)了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問(wèn)題，淘寶客服都曾一一作過(guò)解答，我們拿過(guò)來(lái)用就是了。如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。在我的買家里，有1/3以上的是第一次購(gòu)物，我就是通過(guò)查貼子的方式教會(huì)了買家購(gòu)物，同時(shí)自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。因?yàn)楸旧碣I家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏得長(zhǎng)期客戶一定要銷售品質(zhì)過(guò)硬的東西。作為一個(gè)賣家，雖然這里沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督局，沒(méi)有工商城管人員來(lái)檢查你，但是想作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的店鋪，誠(chéng)信是最重要的。我們拿到店里來(lái)銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽(yù)。
四、用真心對(duì)你的買家在現(xiàn)實(shí)生活中，做銷售的有句話是：“銷售產(chǎn)品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會(huì)接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買家成了朋友。有個(gè)買家當(dāng)時(shí)買鞋時(shí)，鞋買小了一碼，穿著有點(diǎn)緊。我積極給他換貨，他說(shuō)是自己的原因，來(lái)回的郵費(fèi)要20多元，他主動(dòng)承擔(dān)郵費(fèi)，我說(shuō)我也有責(zé)任，我也要承擔(dān)郵費(fèi)，于是經(jīng)過(guò)我們協(xié)商，他承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，我承擔(dān)寄去的郵費(fèi)。雖然10多元的郵費(fèi)挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們?cè)谕粋€(gè)廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開(kāi)店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺(jué)得用心和你的買家相處，我們會(huì)收獲很多。
所有問(wèn)題家里查。淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會(huì)賣家教買家。淘寶購(gòu)物不用怕，付款就用支付寶。真心感動(dòng)眾買家，賣家買家是一家，愛(ài)上淘寶我的家!
淘寶心得案例篇十一
日前，家住南山區(qū)月亮灣大道的彭小姐作為淘寶網(wǎng)賣家，收到其網(wǎng)店買家發(fā)來(lái)的消息稱，剛買的衣服給朋友看了，朋友很喜歡，也想買，要增加訂單數(shù)量。對(duì)方讓彭小姐把之前的訂單退掉，重新再買。聽(tīng)到這個(gè)消息，辛苦開(kāi)店的彭小姐當(dāng)然非常高興，于是將該筆交易關(guān)閉，等候買家再次購(gòu)買。
不過(guò)，彭小姐剛關(guān)閉該筆交易，買家就發(fā)來(lái)消息說(shuō)，支付寶被凍結(jié)打不開(kāi)了，要求彭小姐處理一下。不久之后，一名自稱“淘寶客服”的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到彭小姐，該“淘寶客服”稱收到買家投訴，彭小姐涉嫌強(qiáng)行關(guān)閉買家交易導(dǎo)致買家支付寶賬戶被凍結(jié)，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)凍結(jié)彭小姐的消費(fèi)者保障押金1000元。
彭小姐當(dāng)然不干了，她認(rèn)為自己的行為并無(wú)不當(dāng)之處，便據(jù)理力爭(zhēng)?！疤詫毧头庇谑峭俗屢徊椒Q，彭小姐如果要解凍“消費(fèi)者保障金”，就需要重新充值1000元到自己的支付寶賬戶。對(duì)方同時(shí)要求彭小姐開(kāi)啟“遠(yuǎn)程控制”，進(jìn)行直接指導(dǎo)。
彭小姐于是打開(kāi)聊天軟件的遠(yuǎn)程協(xié)助，聽(tīng)?wèi){對(duì)方操作。該“淘寶客服”通過(guò)遠(yuǎn)程控制彭小姐的電腦，用彭小姐的支付寶分兩次共轉(zhuǎn)款3000元至另一支付寶賬戶。隨后，該“淘寶客服”要求繼續(xù)轉(zhuǎn)款。這時(shí)候，彭小姐才發(fā)現(xiàn)情況有些不對(duì)，馬上致電淘寶官方客服電話，真客服表示根本沒(méi)有遠(yuǎn)程控制這回事。知道自己被騙。
淘寶心得案例篇十二
暫住在辛莊鎮(zhèn)的小港最近剛在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了家小店，因?yàn)閯偲鸩降赇佇抛u(yù)很低，所以店鋪一直沒(méi)什么買家光顧，小港也一直為如何能提高自己店鋪的信譽(yù)度煩惱。最近，小港聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上有專業(yè)幫店鋪刷信譽(yù)度的人，就在九月初的一天小港在網(wǎng)上看到有人發(fā)布信息代刷信譽(yù)度，小港欣喜若狂，趕緊加對(duì)方為好友。
小港與對(duì)方經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)的詳談，兩人商定以互相去對(duì)方店鋪買東西后，在實(shí)際沒(méi)收到東西的情況下直接確認(rèn)收貨并給好評(píng)的方式，幫雙方店鋪增加訂單數(shù)藉此提高店鋪的信譽(yù)度，同時(shí)說(shuō)好由小港先去對(duì)方開(kāi)在拍拍網(wǎng)的店鋪“刷單”，然后對(duì)方再到小港開(kāi)在淘寶網(wǎng)的店鋪“刷單”。
之后小港假裝去對(duì)方拍拍網(wǎng)店鋪里刷了一個(gè)280元的單并通過(guò)支付寶付了款，之后對(duì)方就隨便填了虛假的物流要小港確認(rèn)收貨，等對(duì)方確認(rèn)收到了這280元后原本應(yīng)該對(duì)方幫小港刷信譽(yù)的，但這時(shí)對(duì)方推脫說(shuō)現(xiàn)在資金緊張，需要更多的流動(dòng)資金，于是要求小港再去他店鋪內(nèi)刷2430元的單，為了自己店鋪的信譽(yù)度小港又一次付了款，但是等小港再聯(lián)系對(duì)方時(shí)，對(duì)方又推脫說(shuō)店鋪賬戶被凍結(jié)了不能付款，小港信以為真的催促對(duì)方趕緊到他店里“刷單”，當(dāng)時(shí)對(duì)方很爽快的答應(yīng)了。
到了第二天下午4點(diǎn)多，小港再次催對(duì)方時(shí)，對(duì)方第三次要求小港去他店里刷810元的單，而小港第三次乖乖的付了款，而等小港要求對(duì)方幫其店鋪刷單時(shí)，對(duì)方直說(shuō)會(huì)盡快把錢通過(guò)刷單的方式還給他的，但直到第三天小港再次追問(wèn)對(duì)方到底什么時(shí)候替他刷單時(shí)，對(duì)方就不理他了，這時(shí)候小港才知道自己倒了大霉遇上騙子了。
淘寶心得案例篇十三
安徽的女大學(xué)生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大學(xué)生身份都寫(xiě)在了qq資料上。去年10月，在溫州龍灣務(wù)工的重慶青年吳某加了小慧的qq，軟磨硬泡還以自殺威脅，將小慧騙到溫州見(jiàn)面，當(dāng)晚就強(qiáng)暴了小慧，并把她軟禁在租住房?jī)?nèi)。吳某的父親也在龍灣打工，聽(tīng)說(shuō)兒子“騙來(lái)一個(gè)漂亮媳婦”，收走了小慧的行李和學(xué)校證件等，過(guò)年時(shí)還把小慧帶回重慶老家，年后又帶回龍灣。警方解救小慧時(shí)，她已被騙走了50多天。
淘寶心得案例篇十四
進(jìn)入暑假后，各高校應(yīng)屆畢業(yè)生正式走上社會(huì)求職，不少在校大學(xué)生也開(kāi)始勤工儉學(xué)，然而，由于他們心地單純且求職心切，一些不法機(jī)構(gòu)便抓住他們的這些弱點(diǎn)和心理，挖好“陷阱”等人來(lái)跳。
去年6～8月，大河報(bào)新聞熱線共接到72條大學(xué)生求職受騙的線索；今年進(jìn)入6月份以來(lái)，本報(bào)新聞熱線已接到了21個(gè)相關(guān)投訴。為避免更多的人上當(dāng)受騙，本報(bào)特將他們的遭遇整理出來(lái)，希望大學(xué)生們?cè)谇舐氝^(guò)程中多留些心。
陷阱一工作為餌，騙求職者服裝費(fèi)。
【案例】6月15日，大學(xué)畢業(yè)生小劉在鄭州北環(huán)一家電器貿(mào)易公司面試通過(guò)后，被要求交360元服裝費(fèi)，然后才能簽合同、培訓(xùn)，再開(kāi)始工作。交費(fèi)后，她同該公司簽了勞動(dòng)合同，上面還特別注明：如因個(gè)人原因辭職或自動(dòng)離職，公司不予退還，服裝費(fèi)由自己承擔(dān)。上班后，小劉因一直未被安排工作就要求辭職并退還服裝費(fèi)，被對(duì)方以簽有協(xié)議為由拒絕。
【特征】向涉世不深的大學(xué)生收取所謂的服裝費(fèi)、資料費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用后，卻遲遲不給安排工作，迫使求職者自動(dòng)辭職。
【對(duì)策】鄭州市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)工作人員表示，凡應(yīng)聘時(shí)，招聘單位提出收取服裝費(fèi)、押金，或以其他方式變相收錢的，都是非法的，很可能是個(gè)騙局，求職者可向勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)。另外，遭遇詐騙后要及時(shí)報(bào)案，否則不僅本人的損失難以挽回，還會(huì)讓更多人上當(dāng)。
陷阱二試用為名，使用廉價(jià)勞動(dòng)力。
【案例】“那是一家皮包公司，專騙大學(xué)生暑期給他們免費(fèi)工作?！眮?lái)自南陽(yáng)的大二學(xué)生小鄧投訴稱，自6月18日開(kāi)始，他在鄭州一汽車用品公司推銷汽車用品，結(jié)果試用期7天做滿后，和他一起應(yīng)聘的8名同學(xué)全部被辭退，原因是未完成任務(wù)。而且，招聘時(shí)口頭承諾的底薪800元，也沒(méi)有按實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放，只給了100元。
【特征】這些不良企業(yè)利用大學(xué)生求職心切，以試工、試用為理由，試用期沒(méi)完沒(méi)了。試用期工資設(shè)置極低，錄用后待遇誘人，不過(guò)絕不會(huì)正式錄用，讓大學(xué)生有苦說(shuō)不出。
【對(duì)策】河南國(guó)基律師事務(wù)所主任李晴川表示，根據(jù)《勞動(dòng)法》及其相關(guān)法規(guī)規(guī)定，員工在試用期內(nèi)享有報(bào)酬權(quán)，月薪不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。此外，對(duì)于用人單位的口頭承諾，任何試用期的要求和考核應(yīng)該落在書(shū)面上。
陷阱三名為招工，變相銷售化妝品。
【案例】6月初，鄭州某高校的女畢業(yè)生小陳到一家化妝品代理公司應(yīng)聘業(yè)務(wù)主管。經(jīng)初試、復(fù)試后，公司負(fù)責(zé)人稱要試用3個(gè)月，叫小陳先學(xué)會(huì)推銷公司代理的化妝品，并收了她200元信譽(yù)保證金，但未給收據(jù)。一周后，小陳發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本賣不掉，而她從一家大型商場(chǎng)得知該產(chǎn)品銷售價(jià)格不超過(guò)100元。
【特征】一些公司誘騙大學(xué)生上崗，要求大學(xué)生交現(xiàn)金作為押金，而后讓大學(xué)生去推銷產(chǎn)品，并規(guī)定要賣多少產(chǎn)品才有提成工資。完不成任務(wù)，公司以此克扣大學(xué)生的工資、押金。
【對(duì)策】如果在填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)公司只關(guān)注一些簡(jiǎn)單信息，而對(duì)于應(yīng)聘的大學(xué)生是什么學(xué)校什么專業(yè)畢業(yè)、有過(guò)哪些工作經(jīng)驗(yàn)都漠不關(guān)心，求職者就要加倍小心了。此外，急著收錢的多是“黑公司”，最好不要輕易交錢應(yīng)聘。
陷阱四想當(dāng)模特兒，得自費(fèi)拍藝術(shù)照。
【案例】鄭州某校大二女生小劉有著身高1．70米、體重49公斤的好身材，去應(yīng)聘當(dāng)模特兒，公司要她到指定的影樓拍藝術(shù)照參加篩選。
小劉按照要求花360元到影樓拍了6張藝術(shù)照。半個(gè)月后，公司通知她到某商場(chǎng)做禮儀小姐，工作一天拿了80元的工資后，公司就沒(méi)再給她安排工作了。
【特征】這類招工主要針對(duì)女大學(xué)生，通常稱招模特兒或是歌舞類培訓(xùn)，然后要應(yīng)聘者花大價(jià)錢照藝術(shù)照參選，最后再找借口說(shuō)應(yīng)聘者條件欠缺而予以拒絕。
【對(duì)策】碰到這樣的情況，最好的方法就是不干。如果自己確有做模特兒的條件或當(dāng)演員的天賦，也應(yīng)通過(guò)正常渠道報(bào)考有關(guān)專業(yè)，盡量不要脫離現(xiàn)實(shí)而想走捷徑。
陷阱五夸大崗位，“經(jīng)理”變“推銷員”
第一天去上班時(shí)，公司老總讓小劉這個(gè)“經(jīng)理”去推銷產(chǎn)品，美其名曰“了解市場(chǎng)”。
“我在那兒干了快一個(gè)月，天天出去推銷?！毙⒄f(shuō)，一名與他關(guān)系不錯(cuò)的員工偷偷告訴他，公司最初招聘時(shí)就是要招推銷員，怕招不來(lái)人，故意說(shuō)成是“市場(chǎng)部經(jīng)理”，他這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)。
【特征】典型的“粉飾崗位”的招數(shù)。因擔(dān)心招不來(lái)業(yè)務(wù)員、推銷員、代理員等，招聘單位就把職位“美化”成“市場(chǎng)部經(jīng)理”、“事業(yè)部總監(jiān)”等，以此來(lái)誘惑大學(xué)生。當(dāng)應(yīng)聘成功后，招聘單位便會(huì)以“先熟悉工作”或“到一線先鍛煉鍛煉”為幌子，欺騙求職者繼續(xù)工作下去。
【對(duì)策】這類招聘信息一般比較簡(jiǎn)單，涉及細(xì)節(jié)方面的東西都未明確注明，比如沒(méi)有崗位職責(zé)和應(yīng)聘條件等。因此求職者應(yīng)聘時(shí)要提前搞清楚職位的具體內(nèi)容，詢問(wèn)工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真考慮后再做打算。
陷阱六以考試為名“竊取”創(chuàng)意。
【案例】李強(qiáng)是廣告系的高材生，今年3月份到鄭州某廣告公司應(yīng)聘。對(duì)方給他出了一道題：為一款家用電器做個(gè)廣告策劃方案，限期3天。3天后，李強(qiáng)帶著自己做出的策劃方案來(lái)到該公司，對(duì)方收下后讓他回家等通知，然后就再無(wú)下文。
今年5月份，李強(qiáng)發(fā)現(xiàn)一條家用電器的廣告“很眼熟”，和他做的方案幾乎一模一樣，而策劃公司正是他曾去應(yīng)聘的那家。原來(lái)，對(duì)方招聘是假，竊取他的創(chuàng)意才是真。
【特征】一些招聘單位以考試為借口，將公司接下的'項(xiàng)目作為考題直接交給應(yīng)聘者完成，在不付出任何成本的情況下，騙取應(yīng)聘者的勞動(dòng)成果，如程序設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、策劃方案、文章翻譯、軟件開(kāi)發(fā)等，最后并不錄用任何人。
【對(duì)策】對(duì)此，河南力天律師事務(wù)所主任丁香建議，出于對(duì)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，應(yīng)聘者在提交策劃案時(shí)最好附上“版權(quán)聲明”：“任何收存和保管本策劃案各種版本的單位和個(gè)人，未經(jīng)作者同意，不得使用本策劃案或者將本策劃案轉(zhuǎn)借他人，亦不得隨意復(fù)制、抄錄、拍照或以任何方式傳播。否則，引起有礙作者著作權(quán)之問(wèn)題，將可能承擔(dān)法律責(zé)任?！辈⒁笳衅竼挝缓炇?。
陷阱七高薪誘惑，騙你做“公關(guān)經(jīng)理”
【案例】“星級(jí)飯店招聘男女公關(guān)經(jīng)理，要求氣質(zhì)好，口才佳；無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)學(xué)歷要求；底薪600元，月薪可達(dá)上萬(wàn)元?！比ツ?月，一則貼在電線桿上的招聘廣告引起了大學(xué)畢業(yè)生小馬的注意，優(yōu)厚的薪酬吸引他前去應(yīng)聘。結(jié)果，想走致富捷徑的小馬被騙去600元。
【特征】一些招聘單位許諾能給高薪，讓很多應(yīng)聘者心動(dòng)。但這種“高薪”背后往往暗藏貓膩，要么是騙錢，要么就是拉你加入色情行業(yè)。
【對(duì)策】天上不會(huì)掉餡餅，完全不需要個(gè)人付出努力就能獲得高薪回報(bào)是不可能的。遇上這類招聘，就倆字：別信！
陷阱八收取費(fèi)用，提供虛假招聘信息。
【案例】大學(xué)畢業(yè)后，小吳在一家職業(yè)中介交了10元注冊(cè)費(fèi)，成為會(huì)員又交了150元的信息費(fèi)后，中介將為他聯(lián)系5個(gè)用人單位進(jìn)行面試。沒(méi)想到，小吳5次面試均碰壁，對(duì)方要么稱“已招到人”，要么稱“不合適”。小吳發(fā)現(xiàn)，其他在該中介注冊(cè)的大學(xué)生也遇到了和他一樣的情況，他明白自己碰上了“黑職介”。
【特征】“黑職介”利用大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又掙錢心切的心理，收取信息費(fèi)后提供虛假信息，找?guī)准矣萌藛挝粊?lái)回“忽悠”學(xué)生。甚至有些中介在收費(fèi)后便人間蒸發(fā)，讓學(xué)生投訴無(wú)門。
【對(duì)策】勞動(dòng)部門曾多次提醒，求職者找工作時(shí)一定要去正規(guī)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，要看有無(wú)勞動(dòng)保障部門頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證、物價(jià)部門頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證、工商管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。如果遭遇“黑職介”，可向勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)。
編后：經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，招聘欺詐將增多，騙術(shù)手法的“日新月異”，令人防不勝防。
今天我們編發(fā)這組有關(guān)求職陷阱的話題，希望引起求職者的警惕，擦亮自己的“火眼金睛”，不要輕信他人的“花言巧語(yǔ)”，在求職時(shí)多聽(tīng)、多問(wèn)、多看、多想，避免就業(yè)路上的陷阱。同時(shí)，希望文章能對(duì)目前正在求職的大學(xué)生們有一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)和幫助，以免付出了勞動(dòng)和智力而一無(wú)所獲。
淘寶心得案例篇十五
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見(jiàn)到他時(shí)，第一印象是長(zhǎng)的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說(shuō)，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時(shí)，創(chuàng)業(yè)弄潮開(kāi)始說(shuō)起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時(shí)，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動(dòng)下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了便利：開(kāi)網(wǎng)店很時(shí)興，而且成本不高，對(duì)“窮學(xué)生”來(lái)說(shuō)，很對(duì)路!當(dāng)時(shí)，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭(zhēng)先恐后地開(kāi)起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開(kāi)網(wǎng)店雖說(shuō)成本要求低，但也要近3萬(wàn)元。王蓬松拿出自己平時(shí)省吃儉用積存下來(lái)的獎(jiǎng)學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒(méi)有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時(shí)，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來(lái)了15000元錢。開(kāi)辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時(shí)間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開(kāi)張了，專營(yíng)鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動(dòng)手。王蓬松的網(wǎng)店開(kāi)張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時(shí)除了必須的吃飯和休息，其它時(shí)間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒(méi)有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時(shí)開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，幾個(gè)月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始由涼變暖起來(lái)，到了開(kāi)業(yè)的第8個(gè)月，他統(tǒng)計(jì)了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注。
離校后兩度搬遷。
隨著網(wǎng)店生意好起來(lái)，王蓬松離畢業(yè)的日子也越來(lái)越近。蕪湖職業(yè)技校學(xué)院(北校區(qū))離市中心較遠(yuǎn)，也遠(yuǎn)離進(jìn)貨的批發(fā)市場(chǎng)。接到的單子多了，進(jìn)貨距離遠(yuǎn)給他帶來(lái)了很多不便，他思前想后，下定決心將網(wǎng)店辦公場(chǎng)所遷到城南的澛港大市場(chǎng)。
原本以為當(dāng)時(shí)澛港大市場(chǎng)的房租低，生活成本不高，還能在大市場(chǎng)里方便地組織貨源。但搬過(guò)去后，王蓬松才發(fā)現(xiàn)許多不便。大市場(chǎng)位于城鄉(xiāng)接合部，商戶經(jīng)營(yíng)理念比較保守，他在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，批發(fā)商對(duì)網(wǎng)店這個(gè)新生事物難以理解和接受，支持和合作的愿望比較低。加上開(kāi)網(wǎng)店需要及時(shí)將自己的產(chǎn)品形象掛上網(wǎng)店，但澛港一帶缺少攝影專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員。于是沒(méi)多久，王蓬松又將自己的網(wǎng)店工作場(chǎng)所，搬到了銀湖路上的吉和大市場(chǎng)。
市場(chǎng)相似的困難。批發(fā)商缺少網(wǎng)上營(yíng)銷的理念，不懂得網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的流程和程序，一旦王蓬松的網(wǎng)店接到大量的訂單時(shí)，到市場(chǎng)上很難及時(shí)組織到貨，不僅是數(shù)量不足，更在于式樣和貨碼不齊。
王蓬松說(shuō)，這也怪不得市場(chǎng)上的批發(fā)商們，他們依托傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)什么貨賣什么貨，老主顧來(lái)批發(fā)，每次數(shù)量都不會(huì)很多，因此批發(fā)商每次的進(jìn)貨量也不會(huì)很大。但網(wǎng)店就不一樣了，有時(shí)一天訂單會(huì)接到數(shù)百份、數(shù)千份，而且客戶分布在全國(guó)各地，發(fā)貨的時(shí)間很緊，必須盡早將貨快遞到客戶手中才能贏得回頭客，這種情況下，傳統(tǒng)批發(fā)商那里的貨源，就越來(lái)越難以滿足網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的需求。
網(wǎng)店的生意越做越大，為了盡快打破這個(gè)制約發(fā)展的瓶頸，王蓬松決定繞開(kāi)批發(fā)商，直接到生產(chǎn)廠家組織貨源。這樣就省了很多麻煩。
淘寶心得案例篇十六
淘寶心得分享要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶心得分享精選6篇】，供你選擇借鑒。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以申請(qǐng)開(kāi)通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買家的購(gòu)買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購(gòu)買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來(lái)給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保。
3.店鋪圖片。
4.交流溝通。
5.每天至少逛自己店鋪n遍，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個(gè)頁(yè)面右邊欄目(公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處;還有同步的一個(gè)，點(diǎn)擊我要賣跳出的頁(yè)面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
6.淘寶聯(lián)盟。
淘寶開(kāi)店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開(kāi)店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無(wú)縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開(kāi)一個(gè)屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場(chǎng)，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場(chǎng)。以后會(huì)有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國(guó)的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問(wèn)題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會(huì)，不要覺(jué)得淘寶開(kāi)店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時(shí)候?!
有想利用業(yè)余時(shí)間做個(gè)淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來(lái)找樓樓交流!
很多人都有淘寶開(kāi)店的想法，可是都不知道從哪里開(kāi)始。
曾經(jīng)有一段時(shí)間，大家都說(shuō)要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開(kāi)了。虛~擬本身利潤(rùn)比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣一個(gè)至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問(wèn)，直接做實(shí)物的話，我該怎么開(kāi)始呢?
我不主張新手一開(kāi)始就自己找貨源。一是一開(kāi)始你找不到，而且沒(méi)精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問(wèn)題，最好的辦法是分銷實(shí)物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個(gè)注意事項(xiàng)吧:。
第一、開(kāi)店選擇很重要!
剛開(kāi)店，開(kāi)始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习?，時(shí)間不是很充足，只能空閑的時(shí)候做做，第二太花時(shí)間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時(shí)候，花了很長(zhǎng)的時(shí)間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開(kāi)店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會(huì)員鉆石等等)。先說(shuō)說(shuō)賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤(rùn)低，弄來(lái)的信譽(yù)對(duì)以后做實(shí)物沒(méi)有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場(chǎng)拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬(wàn)種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡(jiǎn)單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開(kāi)起來(lái)!而且實(shí)物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬(wàn)個(gè)商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開(kāi)著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個(gè)軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢，省時(shí)省力投資也相對(duì)很少。所需要的就是找到一個(gè)好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯(cuò)，就問(wèn)我，做了以后肯定會(huì)貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人!同樣的生意不同人做肯定會(huì)有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，感覺(jué)別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個(gè)月收入不會(huì)很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒(méi)有貨源，不會(huì)開(kāi)店，不會(huì)裝修，不懂經(jīng)營(yíng)，或者有興趣像lz一樣開(kāi)個(gè)淘寶小店。大家可以盡管來(lái)問(wèn)我的。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)銷售，這個(gè)專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問(wèn)題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問(wèn)題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f(shuō)是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
20__年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過(guò)20__年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
開(kāi)店心得體會(huì)、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個(gè)月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級(jí)的店鋪提高到鉆石級(jí)別考得不全是耐得住寂寞。
一開(kāi)始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對(duì)著電腦瞎點(diǎn)擊...有時(shí)間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識(shí)!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開(kāi)始大家都把沒(méi)流量、沒(méi)訂單作為口頭禪!但是大家沒(méi)發(fā)現(xiàn)、這樣的時(shí)間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級(jí)賣家的店鋪運(yùn)營(yíng)模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時(shí)機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時(shí)間安排!不能是買家玩的時(shí)候你在玩、所以抓住時(shí)機(jī)尤其重要!
3、手藝：開(kāi)店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購(gòu)物欲!
4、耐心：沒(méi)有一個(gè)懶賣家能夠發(fā)大財(cái)?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來(lái)!如果偷懶了就可能錯(cuò)過(guò)最重要的機(jī)會(huì)!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開(kāi)店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶心得案例篇十七
常常有客戶一提出來(lái)就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一聽(tīng)就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說(shuō)，“你這個(gè)東西太貴了，我沒(méi)有興趣?！薄拔医裉鞗](méi)有時(shí)間，我需要再考慮考慮?！币宦?tīng)就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時(shí)候，首先你可能需要做的是針對(duì)于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會(huì)他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時(shí)間了，也熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，周圍的人在我的影響下也慢慢地嘗試著網(wǎng)上購(gòu)物。4月23號(hào)我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購(gòu)了一件衣服，在拍下那件衣服時(shí)，我特意選擇了快遞。在選擇運(yùn)送方式時(shí)，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒(méi)有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運(yùn)送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因?yàn)閑ms運(yùn)送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來(lái)所謂的ems就是郵政，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)苦笑不得的感覺(jué)。天啊，我太無(wú)知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會(huì)了我太多的知識(shí)。我們宿舍有句名言：不懂就問(wèn)百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對(duì)于新手賣家更要注意怎樣運(yùn)用百度老師。我們?cè)谶x擇快遞的.時(shí)候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運(yùn)送到買家指定的地點(diǎn)。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒(méi)有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，所以處在快遞公司沒(méi)有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)的買家肯定無(wú)法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買家打電話，告訴買家運(yùn)單號(hào)，讓買家自己到指定的網(wǎng)點(diǎn)取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點(diǎn)往往都是在**街**門牌號(hào)，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問(wèn)他們坐幾路車到，他們很客氣對(duì)我說(shuō)：先生，對(duì)不起，我們也不知道，您再問(wèn)問(wèn)吧。我當(dāng)時(shí)都快暈了，你們就不知道，我到哪去問(wèn)??？哎，別說(shuō)，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來(lái)了，我當(dāng)時(shí)心說(shuō)，愛(ài)死你了，我的百度老師。
說(shuō)的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，咱還說(shuō)昨天的ems問(wèn)題吧。運(yùn)送方式說(shuō)ems，估計(jì)很少有人知道它是什么運(yùn)送方式，但是提起郵政估計(jì)就無(wú)人不知了。郵政其實(shí)很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠(yuǎn)在廣州的姐姐郵了一個(gè)p4，當(dāng)時(shí)我還參加了什么保險(xiǎn)，要是損壞了賠多少錢。我郵的是一個(gè)新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說(shuō)p4的屏幕壞了一個(gè)角。我當(dāng)時(shí)那個(gè)郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認(rèn)，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無(wú)功，我只有獨(dú)自郁悶了。我不是在說(shuō)郵政的壞話，我只是在講述自己的實(shí)際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時(shí)候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣家給我發(fā)貨時(shí)選擇了ems。選擇了ems，貨能及時(shí)送到什么問(wèn)題也沒(méi)有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒(méi)有收到貨，我們是4月23號(hào)付的款，今天已經(jīng)是4月28號(hào)了。賣家當(dāng)初說(shuō)三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過(guò)去了5天了，貨還沒(méi)有收到，您說(shuō)我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣家私改了我的郵遞方式。聽(tīng)賣家說(shuō)，其實(shí)貨在4月25號(hào)已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號(hào)、26號(hào)是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時(shí)間更讓人費(fèi)解，他每一個(gè)星期一也不上班，這樣一來(lái)4月25號(hào)到得貨到28號(hào)我們還沒(méi)有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺(jué)。
衷心地祝愿所有的賣家始終站在買家的角度，為買家著想。如果您為買家著想，相信您的生意也會(huì)興隆起來(lái)的，因?yàn)槟姆?wù)讓買家感到舒心，讓買家感到放心！
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淘寶心得案例篇十八
引導(dǎo)語(yǔ)：618是什么日子，現(xiàn)在很多人在京東和淘寶，天貓看見(jiàn)618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。其他網(wǎng)購(gòu)廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購(gòu)狂歡日了。今天，小編為大家整理了關(guān)于淘寶618活動(dòng)方案案例，歡迎閱讀與參考！
在淘寶618大促到來(lái)之前，很多店鋪都會(huì)在之前開(kāi)始對(duì)推廣、美編、商品、運(yùn)營(yíng)、客服、物流等部門進(jìn)行明細(xì)化的分工和計(jì)劃制定。而其中客服部，是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的重中之重，而常見(jiàn)的店鋪客服制定方案如下：
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
8.活動(dòng)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
c. 電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開(kāi)門見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的'客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
而當(dāng)大多數(shù)賣家在大促或者是活動(dòng)的時(shí)候去緊急定制這一整套流程去實(shí)現(xiàn)大促的時(shí)候流量合理利用時(shí)，其實(shí)也往往忽略掉并不是只有大促或者活動(dòng)時(shí)我們才需要去約束客服人員的。
看一個(gè)實(shí)例：
這是一個(gè)很常見(jiàn)的售后退貨的問(wèn)題。在客戶等待差不多38分鐘以后，客服回復(fù)了。相信沒(méi)有哪個(gè)客戶可以不斷安慰自己說(shuō)是因?yàn)榭头?，沒(méi)有時(shí)間。
客服回復(fù)之后看客服接下來(lái)的反應(yīng)：
淘寶心得案例篇一
1、我很喜歡推廣那些很便宜的東西，尤其是那些小精品。一個(gè)幾毛錢、塊把錢的那種。像那種女人的發(fā)夾、梳子、耳釘什么的。對(duì)于這類商品，我只選擇店鋪推廣。并且這樣的店鋪，必須要支持滿多少錢包郵等條件才行，因?yàn)楹苌儆腥藭?huì)買10元錢的東西付12元的運(yùn)費(fèi)，對(duì)吧?這樣的話，本來(lái)用戶就買著好玩的，又便宜。塊把錢的東西，買來(lái)就算不喜歡也無(wú)所謂，退貨率基本上為0。只要是訂單一下，基本上都是交易成功。并且這些商品，一買就是批量性的。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人光靠自己用是買不了這么多的，一般都是買來(lái)自己留一部份，一部份送人?；蛘呤桥笥鸦蛲轮g合伙買的。雖然便宜，但批量性購(gòu)買的話，實(shí)際交易成功的金額也不小。當(dāng)然了，你的淘客訂單雖然每筆是幾分幾毛，但加起來(lái)，你這筆訂單的收入也是可觀的。
2、我也很喜歡推廣那些打特價(jià)、折扣度很低的知名品牌商品。比如像喬丹、安踏、玉蘭油什么的。這些商品我們大家都很熟悉。推廣這些東西，必須要比實(shí)體專賣店要便宜。實(shí)體的經(jīng)常打7折，網(wǎng)店就要打5折以下，要不人家誰(shuí)買啊。另外，這類商品我只推廣淘寶商城的東西。原因很簡(jiǎn)單，因?yàn)楸仨氁姓繁Ｕ?。雖然咱是做網(wǎng)絡(luò)的，和用戶之間誰(shuí)都不認(rèn)識(shí)誰(shuí)，但咱要對(duì)的起用戶。另外，淘寶商城的品牌專賣店鋪，都比較大氣正規(guī)，圖片也很清晰，銷量也不錯(cuò)，很容易讓買家相信進(jìn)行跟隨購(gòu)買!另外，這類商品的店鋪我也必須會(huì)選有包郵條件的。我不想因?yàn)橘u家的活動(dòng)小氣，把我辛苦帶來(lái)的買家因?yàn)檫\(yùn)費(fèi)而放棄購(gòu)買。另外，如果也有滿多少包郵這個(gè)條件的話，有可能也會(huì)造成批量性購(gòu)買的效果。就像上面我說(shuō)的一樣。
3、我喜歡去找一些優(yōu)秀的單品進(jìn)行推廣。前提是這個(gè)商品性價(jià)比很高，并且單品必須包郵或者有滿多少包郵的條件，我才會(huì)推廣!這里就不多說(shuō)了，大家都知道。我就舉個(gè)例子。我推廣過(guò)淘寶商城的一套保暖(的)內(nèi)衣，打特價(jià)29元包郵!傭金也就是10%+商城補(bǔ)貼2.5%，合起來(lái)也就12.5%。我推廣的時(shí)候，這件衣服的銷量也不是很高。一個(gè)月下來(lái)，我總結(jié)了一下，這個(gè)商品淘客成交訂單的成交件數(shù)達(dá)到500多件。大家算算吧，就這一件商品，我賺了多少?這個(gè)商品的`選擇要靠你去找，你要有眼光的去發(fā)現(xiàn)這些性價(jià)比很高的商品。大家不要說(shuō)這是廢話，因?yàn)槟闶且粋€(gè)做網(wǎng)絡(luò)的人，淘寶店賣東西也是做網(wǎng)絡(luò)的人，淘客與淘寶賣家彼此都了解，最起碼你要比那些不懂網(wǎng)絡(luò)的普通買家的眼光要強(qiáng)的多吧。對(duì)于選擇的商品，大家要相信自己的眼光!
4、多去淘寶逛，我一般都是去淘寶商城，去發(fā)現(xiàn)那些新的店鋪，銷量剛上升的商品，最好是新的品牌專賣店鋪，看到了這樣的商品或店鋪，馬上就用你買家的身份、網(wǎng)絡(luò)的眼光去分析它。這個(gè)好不好賣?價(jià)格劃不劃算?性價(jià)比高不高?看準(zhǔn)的話就馬上去推廣，這樣你就抓住了先機(jī)，占有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。因?yàn)楦?jìng)爭(zhēng)小，很少人知道它。余下的你就燒香讓這個(gè)店火起來(lái)吧。等到別人都發(fā)現(xiàn)了，開(kāi)始做了，你己經(jīng)撈了一大筆了。就算這時(shí)被別人爭(zhēng)下去也無(wú)所謂了，想開(kāi)點(diǎn)，比咱有本事的人多的是。爭(zhēng)不過(guò)就算了，咱再去發(fā)現(xiàn)別的。
總結(jié)一下：說(shuō)了這么多，都是說(shuō)的選擇商品的。大家勿怪，必竟文字說(shuō)明和說(shuō)話那有很大的區(qū)別。選擇商品或店鋪，我主要憑以下幾個(gè)原則。選擇性價(jià)比高、有包郵等促銷活動(dòng)的店鋪或單品、特價(jià)品牌商品、新上市品牌進(jìn)行推廣，想辦法留住你吸引過(guò)來(lái)的用戶，當(dāng)然這個(gè)就要靠你的眼光了。你可以以買家的角度去發(fā)現(xiàn)這些商品。好的商品自然有人要。
至于怎么吸引用戶?怎么推廣?咱就不好意思說(shuō)了。我用的也都是那些。網(wǎng)站seo推廣、微博推廣、博客推廣、電子郵件推廣、5cool聯(lián)盟推廣等等。至于哪個(gè)推廣方式好，那就要看你自己對(duì)哪方面擅長(zhǎng)了。咱對(duì)這方面做的也不成功，也就那鳥(niǎo)樣。不過(guò)，我很喜歡電子郵件推廣，微博推廣(把網(wǎng)站和淘寶客一起推廣)這兩種方式。光靠別人的想法和經(jīng)驗(yàn)是不行的，要自己去做，推廣方式和推廣效果要靠大家去總結(jié)，總結(jié)出來(lái)的經(jīng)驗(yàn)才是真的經(jīng)驗(yàn)!
淘寶心得案例篇二
20__年，兒子讀幼兒園，20__年開(kāi)始入學(xué)，回老家了，畢竟讀了那么多書(shū)，想著回歸本行，但是似乎很難，投了不少錢，但是都打水漂了，我決定回歸淘寶，其實(shí)也不叫回歸，一直都做著的，但是我的心不在，這也是我總是沒(méi)有把天貓做好的原因，但是這么多年，可以說(shuō)身經(jīng)百戰(zhàn)，不知道死過(guò)多少回。
不用心，如何成為高手。萬(wàn)物一體，我也愿意和志同道合的朋友一起發(fā)展，一起分享。
淘寶心得案例篇三
7月31日上午10：45時(shí)許，客戶孫先生來(lái)到杏西支行，向正在值班的大堂經(jīng)理鄭漢騰咨詢匯款相關(guān)事宜。當(dāng)鄭漢騰詢向客戶收款人賬號(hào)和匯往何地時(shí)，客戶一時(shí)都答不上，便警惕的問(wèn)他是否認(rèn)識(shí)對(duì)方時(shí)，客戶小心翼翼的說(shuō)是在淘寶中獎(jiǎng)，需要匯款。鄭漢騰馬上意識(shí)到客戶遇到了電信詐騙，立即阻止。
經(jīng)了解，客戶孫先生不久前收到一條短信，聲稱他“獲得淘寶11周年大回饋活動(dòng)用戶，將得到淘寶網(wǎng)提供贊助16萬(wàn)元及一份大禮包，請(qǐng)到tbncxt。com查收”。當(dāng)孫先生點(diǎn)擊鏈接到該網(wǎng)站填完資料后，又接到詐騙分子電話(號(hào)碼15600749889)說(shuō)他妨礙公關(guān)秩序，已告到北京中級(jí)法院，要求他匯款6000元方能解決此事。大堂經(jīng)理鄭漢騰向客戶解釋說(shuō)：“您好!孫先生，這是典型的電信詐騙案件，這類詐騙很常見(jiàn)，已有多人被騙，您切不可輕易相信?！钡蛻羧匀徊豢戏艞?，表示還是要試一下，并向?qū)Ψ揭速~號(hào)(詐騙分子賬號(hào)621700720480383)。大堂經(jīng)理鄭漢騰和營(yíng)業(yè)主管王益國(guó)、保安員徐育龍見(jiàn)狀，立刻找來(lái)防電信詐騙的宣傳材料，向其講述詐騙案例，勸說(shuō)客戶拔打110及福建警方防范電信詐騙熱線96110-8咨詢。
在杏西支行員工苦口婆心的勸說(shuō)下，客戶終于醒悟，打消了匯款的念頭。整個(gè)過(guò)程歷時(shí)近半小時(shí)，獲得支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)眾多客戶的肯定與贊許，紛紛表示這起真實(shí)的防范電信詐騙案例對(duì)自己教育很深刻。第二天，支行對(duì)客戶進(jìn)行電話回訪時(shí)，孫先生表示不會(huì)再相信詐騙分子的伎倆，同時(shí)，對(duì)杏西支行負(fù)責(zé)人和員工的工作態(tài)度表示贊許與感謝!
淘寶心得案例篇四
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見(jiàn)到他時(shí)，第一印象是長(zhǎng)的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說(shuō)，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時(shí)，創(chuàng)業(yè)弄潮開(kāi)始說(shuō)起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時(shí)，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動(dòng)下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了便利：開(kāi)網(wǎng)店很時(shí)興，而且成本不高，對(duì)“窮學(xué)生”來(lái)說(shuō)，很對(duì)路!當(dāng)時(shí)，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭(zhēng)先恐后地開(kāi)起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開(kāi)網(wǎng)店雖說(shuō)成本要求低，但也要近3萬(wàn)元。王蓬松拿出自己平時(shí)省吃儉用積存下來(lái)的獎(jiǎng)學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒(méi)有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時(shí)，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來(lái)了15000元錢。開(kāi)辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時(shí)間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開(kāi)張了，專營(yíng)鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動(dòng)手。王蓬松的網(wǎng)店開(kāi)張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時(shí)除了必須的吃飯和休息，其它時(shí)間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒(méi)有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時(shí)開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，幾個(gè)月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始由涼變暖起來(lái)，到了開(kāi)業(yè)的第8個(gè)月，他統(tǒng)計(jì)了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注。
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淘寶心得案例篇五
1.網(wǎng)站美觀，直觀;把新品和特推產(chǎn)品要放最好的廣告位，要利用好旺鋪功能，把網(wǎng)站打扮得好看，好用。網(wǎng)店產(chǎn)品圖片及說(shuō)明是相當(dāng)重要，這個(gè)一定要花功夫。
2.營(yíng)銷推廣：不論有無(wú)生意都要堅(jiān)持推廣，在社區(qū)和論壇發(fā)貼宣傳，博客宣傳，旺旺宣傳，團(tuán)購(gòu)宣傳，需要多渠道進(jìn)行推廣。要去想辦法讓客戶能夠看到你的網(wǎng)店。
3.網(wǎng)店促銷：網(wǎng)店要做得有特色，要有規(guī)律性的上新品，促銷形式也要豐富多變，
4.客戶管理：將自己現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類管理，有針對(duì)性的推出活動(dòng)。
5.發(fā)展淘客會(huì)員：發(fā)展會(huì)員成為淘客，讓她們學(xué)會(huì)連買邊賺。良好的.口碑營(yíng)銷，效果會(huì)很好。
6.服務(wù)管理：做好每一個(gè)客戶的訂單，售后訂單無(wú)論售后成本有多高，也要讓客服滿意。
7.良好的心態(tài)：開(kāi)店做生意，有賺有虧。要有能贏能輸?shù)牧己眯膽B(tài)，生意不好的時(shí)候就自我調(diào)整。
8.團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工安排也很重要，讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的價(jià)值都能夠在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)，讓她們能夠快樂(lè)簡(jiǎn)單充實(shí)地去工作。團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)管理也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長(zhǎng)很重要的要素，只有學(xué)習(xí)，在不會(huì)out。
9.目標(biāo)管理：每個(gè)月制定銷售計(jì)劃和目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)，分解到每個(gè)人，讓大家都有努力的方向。
10.自信：相信自己一定能成功，相信自己的團(tuán)隊(duì)能夠通過(guò)不懈的努力完成目標(biāo)。
淘寶心得案例篇六
近日，一對(duì)年輕男女到銀都路支行atm辦理業(yè)務(wù)，其中女客戶羅某用手機(jī)接聽(tīng)電話，男客戶將銀行卡插入atm準(zhǔn)備轉(zhuǎn)賬。保安員周小華聽(tīng)到客戶與對(duì)方通話中有保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金等話語(yǔ)，便主動(dòng)上前詢問(wèn)其具體轉(zhuǎn)賬情況。羅某隨即說(shuō)是接到淘寶網(wǎng)通知，稱其中了二等獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是12.8萬(wàn)元現(xiàn)金和一臺(tái)蘋果電腦，不過(guò)需先匯5800元給相關(guān)的保險(xiǎn)公司作為保險(xiǎn)金。
保安員報(bào)告營(yíng)運(yùn)副主管，并協(xié)助接聽(tīng)對(duì)方電話，對(duì)方馬上改口稱自己是北京市第二中級(jí)人民法院的，聲稱必須讓羅某本人接聽(tīng)電話，否則要起訴，隨后對(duì)方掛斷了電話。網(wǎng)點(diǎn)人員又查看羅某手機(jī)中由一個(gè)手機(jī)號(hào)發(fā)出的“中獎(jiǎng)”信息，并提供了一個(gè)偽造淘寶官網(wǎng)的“領(lǐng)獎(jiǎng)”網(wǎng)址鏈接，由此網(wǎng)點(diǎn)判斷為電信詐騙。網(wǎng)點(diǎn)員工張佳歡撥打了110報(bào)案，協(xié)助立案登記，為羅某挽回了5800元，羅某對(duì)銀行工作人員表示感謝。
淘寶心得案例篇七
通過(guò)這次的淘寶學(xué)習(xí)，了解了和你多關(guān)于淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我就勉為其難的說(shuō)一下，至于對(duì)不對(duì)，你們自己好好想想，這只是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)。下面是本站小編為大家收集整理的淘寶學(xué)習(xí)心得，歡迎大家閱讀。
作為電子商務(wù)的學(xué)生，網(wǎng)店的開(kāi)設(shè)與經(jīng)營(yíng)是我們應(yīng)該掌握的內(nèi)容。我也在淘寶賣家中心申請(qǐng)開(kāi)設(shè)了我的第一家網(wǎng)店，像老師說(shuō)的那樣，以便于把書(shū)本和課堂的知識(shí)用于實(shí)踐。這一學(xué)期，老師不僅教給我們專業(yè)知識(shí)，還通過(guò)管道的故事教會(huì)我們?nèi)松牡览?。?dāng)聽(tīng)到是要寫(xiě)對(duì)本課程的學(xué)習(xí)心得時(shí)，我感到非常的高興。
一、關(guān)于老師的教學(xué)。
可以說(shuō)老師是一位十分開(kāi)名、為學(xué)生著想的老師。老師一直鼓勵(lì)我們每個(gè)人都去開(kāi)一家淘寶店，把課堂的學(xué)習(xí)和自己網(wǎng)店的經(jīng)營(yíng)結(jié)合起來(lái)，更好的體會(huì)課堂講授的內(nèi)容。這個(gè)我深有體會(huì)，就算在課上聽(tīng)懂了，下來(lái)自己操作時(shí)會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，如果不自己實(shí)實(shí)在在的做一遍，我們就只是紙上談兵，不會(huì)有實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn)。
老師給我們用店鋪實(shí)實(shí)在在的講，更具有說(shuō)服力，也給我們提供了一個(gè)很好的平臺(tái)。在課堂上不管是講網(wǎng)店的裝修，還是圖片的處理等，老師都用自己的淘寶店給我們做演示，讓沒(méi)有店鋪的同學(xué)更好的理解，課講解起來(lái)也更加地生動(dòng)易懂。比如說(shuō)：設(shè)置寶貝輪播圖片。在老師講之前我都不知道，看了老師的操作，我才知道淘寶店里那個(gè)是怎么一回事。下課后，我就用自己的淘寶店也試了試，一邊回憶一邊摸索，很快就學(xué)會(huì)了怎么設(shè)置寶貝輪播圖片。后面通過(guò)看淘寶店的裝修視頻，我又學(xué)會(huì)了用寶貝輪播那個(gè)來(lái)裝修店鋪，就是只放一張圖片，相當(dāng)于廣告的形式，最好把寶貝輪播那幾個(gè)字隱藏起來(lái)，這樣做之后給自己的店鋪增色不少。
二、關(guān)于我開(kāi)網(wǎng)店的經(jīng)驗(yàn)。
從一開(kāi)始我連在哪里申請(qǐng)開(kāi)店怎么開(kāi)店都不知道，到現(xiàn)在能自己進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的裝修，并把店運(yùn)營(yíng)起來(lái)，中間學(xué)會(huì)了很多，也遇到了不少問(wèn)題。
店招的設(shè)計(jì)：裝修代碼還是第一次從同學(xué)那里聽(tīng)說(shuō)的，我當(dāng)時(shí)剛剛開(kāi)始經(jīng)營(yíng)淘寶店，店招就是換了一張自己喜歡的圖片，但店招的圖片只有固定尺寸那么大，我放上去的圖片只能看見(jiàn)一點(diǎn)點(diǎn)，顯示不出來(lái)。后來(lái)在網(wǎng)上搜裝修代碼，換了店招和統(tǒng)一顏色的背景，看著就漂亮多了。現(xiàn)在的效果是我又在網(wǎng)上通過(guò)視頻學(xué)習(xí)，在線制作的一個(gè)店招。是因?yàn)槲夜涮詫毜甑臅r(shí)候看見(jiàn)別人的動(dòng)態(tài)店招特別好看，就想給自己的店鋪換一個(gè)更漂亮店招。
寶貝上架：剛開(kāi)始沒(méi)有淘寶數(shù)據(jù)包的時(shí)候，我就自己處理圖片，做數(shù)據(jù)包。那段時(shí)間，我花了很多時(shí)間在處理圖片上。因?yàn)樘詫毜膱D片有大小的限制，當(dāng)時(shí)我是做的朋友的代理，她給我的圖片太小，放大了一點(diǎn)也不清楚，就學(xué)了ps來(lái)把模糊的圖片變得更清楚，但用了ps之后，圖片就變成了十幾兆，那時(shí)候被這些圖片弄得頭疼。向同學(xué)請(qǐng)教了之后就放棄了這種方式，在阿里巴巴供貨平臺(tái)上拿貨，用賣家提供的數(shù)據(jù)包直接用淘寶助理上架。
刷單：剛開(kāi)始的時(shí)候都不知道怎樣叫刷單，聽(tīng)了別人的解釋之后才知道是假買，但慢慢的深入之后才發(fā)現(xiàn)，刷單沒(méi)有想象的那么簡(jiǎn)單，為了躲避淘寶的監(jiān)視，必須按照規(guī)定的步驟來(lái)。
還沒(méi)有解決的問(wèn)題：
1、怎樣改變寶貝描述詳情的裝修，因?yàn)樵诰W(wǎng)上看到很多漂亮的寶貝描述詳情的裝修圖片和代碼，還有左側(cè)欄的裝修，但不知道怎樣才能運(yùn)用到自己的店鋪裝修上。
2、怎樣設(shè)置那個(gè)價(jià)格，把一個(gè)原來(lái)高的價(jià)格用刪除線劃掉，再顯示現(xiàn)在的價(jià)格?，F(xiàn)在加了一個(gè)運(yùn)營(yíng)群，里面每天都免費(fèi)課程幫助我很多。現(xiàn)在每天都堅(jiān)持去聽(tīng)課。
根據(jù)運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展軌跡，分成幾個(gè)階段。
新手合格(會(huì)操作)，稱謂運(yùn)營(yíng)助理，或者是初級(jí)推廣，會(huì)操作基本后臺(tái);。
這4個(gè)階段，都需要學(xué)什么?典型的工作有哪些?每天的工作內(nèi)容都是哪些?考核晉升的機(jī)制又是什么?老6給出以下建議：
最近研究淘寶運(yùn)營(yíng)，想和媽媽一起創(chuàng)業(yè)給自己增加一點(diǎn)厚度以及嘗試改變家鄉(xiāng)人的一些思維方式和對(duì)到底是到沿海打工還是在家尋求商機(jī)做些有意思的嘗試經(jīng)過(guò)自身對(duì)淘寶運(yùn)營(yíng)的探索得出以下。
心得體會(huì)。
跟大家分享。歐陽(yáng)自身需要成長(zhǎng)。希望大家也可以成長(zhǎng)，尤其是云南曲靖沾益的人人們@曲靖，@沾益。
1、選擇競(jìng)爭(zhēng)小的類目：怎么知道競(jìng)爭(zhēng)小呢?比如你找到一個(gè)商品，你可以去淘寶上搜一搜，有多少賣家，有多少款寶貝，如果賣家少，寶貝也不是很多，但是銷量還可以的話，或者是未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，如健康食品、新玩意等，這個(gè)就是競(jìng)爭(zhēng)較小的一個(gè)好類目。
2、做一個(gè)細(xì)分類目：不要做大而全，一定要做小而強(qiáng)，這一定是未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)、或者是電商的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，分工越來(lái)越細(xì)，產(chǎn)品越來(lái)越專，只有做專，才能做到極致。如阿芙、三只松鼠、小狗吸塵電器等等，他們都是某個(gè)大類目里的一個(gè)小類目。所謂有好的定位才能有好的發(fā)展。3、高價(jià)值的商品：建議不要做低價(jià)值的產(chǎn)品，即使你的毛利率高，但是最終算下來(lái)，毛利額不是很高，盈利很難。因?yàn)樵谔詫毶夏阋鐾茝V、人力、物流，最后算下來(lái)所剩無(wú)幾。還有價(jià)格不高，你在售前售后也不能為客戶提供更好的服務(wù)。
所以建議做高價(jià)值的商品，這樣，客單價(jià)高，毛利額才高，利潤(rùn)才高，賺的錢才會(huì)多。至于是什么商品，這里就不多說(shuō)，你可以自己去市場(chǎng)或淘寶上去看看。一筆賺50元，一天賣幾單，也能保證生活的開(kāi)支啊。賣手機(jī)殼就很慘。
二、是兼職做淘寶，還是全職做這個(gè)問(wèn)題是仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智，還有每個(gè)人的情況都不一樣，在這里我也給大家一個(gè)小小的建議：
1、如果你對(duì)淘寶已經(jīng)非常了解，有一定的經(jīng)驗(yàn)、也有一定的資金，總之感覺(jué)什么都o(jì)k的情況，你可以全職去做，放手去干。但是前期一定要做好規(guī)劃，做好準(zhǔn)備，選擇好的類目。
2、如果你在沒(méi)有什么資源的情況，又有生活的壓力，如家庭、生活等，工作還可以的情況，建議先兼職，等你自己覺(jué)得都不錯(cuò)的時(shí)候，再考慮全職去做，這樣風(fēng)險(xiǎn)會(huì)低很多。現(xiàn)在不適合一個(gè)小賣家的全身心投入，我，還有我身邊的朋友就是活生生的案例，大家不要再往火坑里跳。
3、如果你還年輕，沒(méi)有什么壓力，家里不需要負(fù)擔(dān)，生活也沒(méi)什么問(wèn)題，又有一股想去創(chuàng)業(yè)的沖動(dòng)，這個(gè)時(shí)候可以去搏一搏，失敗了沒(méi)什么，因?yàn)槟氵€年輕。總之，在你不是很了解淘寶、不熟悉、沒(méi)有資源、沒(méi)有資金的情況，又有生活的壓力，建議兼職做，如果以上都沒(méi)問(wèn)題，那你就可以放心去做，不要有太多的顧慮?，F(xiàn)在真的不是把拍拍照，發(fā)布商品就可以賣的時(shí)代了。
三、是代銷，還是自己進(jìn)貨代銷和進(jìn)貨都有自己的優(yōu)劣勢(shì)，如果要做大，當(dāng)然要自己備貨，這個(gè)是做大是必須的，但是前期我還是建議各位不要自己進(jìn)貨，盡量先嘗試著做代銷，等自己摸索一段時(shí)間，熟悉了淘寶規(guī)則之后，賺到了一定的資金，就可以把那些熱銷的寶貝備一點(diǎn)貨，這樣風(fēng)險(xiǎn)也低了，利潤(rùn)也高了。其實(shí)備貨看起來(lái)賺錢，最后算賬發(fā)現(xiàn)，賺的都是一堆庫(kù)存，備貨一定要高周轉(zhuǎn)，才能才能賺到錢。
四、淘寶適不適合創(chuàng)業(yè)這個(gè)問(wèn)題，其實(shí)我真的不適合回答，但是很多朋友都問(wèn)這個(gè)問(wèn)題，我就勉為其難的說(shuō)一下，至于對(duì)不對(duì)，你們自己好好想想，這只是我個(gè)人的一些拙見(jiàn)。未來(lái)肯定是電子商務(wù)的時(shí)代，是網(wǎng)購(gòu)的天下，這是一個(gè)大趨勢(shì)。而淘寶是電商的最主要的一個(gè)平臺(tái)，我預(yù)估5年內(nèi)，甚至十年內(nèi)都無(wú)法改變淘寶的地位。那么在淘寶上肯定有很多賣家在這里成長(zhǎng)，在這里賺錢。越有更多的大賣家產(chǎn)生，當(dāng)然也有一批賣家會(huì)在這里消失。
這個(gè)都是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，一件事對(duì)不對(duì)，關(guān)鍵在于做這個(gè)時(shí)間的點(diǎn)，這個(gè)人，也就是說(shuō)機(jī)會(huì)點(diǎn)、團(tuán)隊(duì)，還有資金和資源，如果各方面都比較好的話，成功率會(huì)高很多?？偨Y(jié)：今天主要是聊一下關(guān)于在淘寶創(chuàng)業(yè)前的幾個(gè)選擇問(wèn)題，最近也很多朋友討論的比較多，大家都感覺(jué)現(xiàn)在淘寶越來(lái)越難做，如果幾年前做的話，我們可能會(huì)好很多。
現(xiàn)在對(duì)資金、產(chǎn)品、團(tuán)隊(duì)都有很高的要求，不再是小賣家的天下。其實(shí)當(dāng)做一件事的時(shí)候都會(huì)有這種感覺(jué)，如進(jìn)公司，感覺(jué)來(lái)晚了，早進(jìn)的話可能可以做總監(jiān)，或者分個(gè)股份;創(chuàng)業(yè)太晚了，再創(chuàng)業(yè)就發(fā)財(cái)了等等，其實(shí)我認(rèn)為還是自己的內(nèi)功沒(méi)有打好，如果說(shuō)這個(gè)機(jī)會(huì)不對(duì)，說(shuō)明我們的切入的時(shí)間點(diǎn)不多，不適合做個(gè)。當(dāng)然萬(wàn)事開(kāi)頭難，只要大家堅(jiān)持，當(dāng)然有希望的堅(jiān)持，其實(shí)也是會(huì)成功的。創(chuàng)業(yè)只在于你的一念之間，有成功，也就有失敗，關(guān)鍵你如何看待。我只是把我的自己的一些想法和觀點(diǎn)分享給大家，僅供參考，大家還是要根據(jù)自己的實(shí)際情況而定。不管大家個(gè)如何，我都祝福大家!
淘寶心得案例篇八
如果您還沒(méi)有在淘寶上注冊(cè)，請(qǐng)先注冊(cè)(您應(yīng)該有自己的電子郵箱吧，沒(méi)有的話申請(qǐng)一。
第一文庫(kù)網(wǎng)個(gè)先。進(jìn)入淘寶首頁(yè)(/)點(diǎn)擊右上角的“免費(fèi)注冊(cè)”。在注冊(cè)頁(yè)面填好相關(guān)信息包括手機(jī)號(hào)和收信地址，然后再到您填好的電子郵箱中收信，確認(rèn)，就可以進(jìn)行下一步了。淘寶帳號(hào)注冊(cè)成功，同時(shí)你也將得到一個(gè)“支付寶”帳號(hào)，設(shè)置收貨地址。
淘寶帳號(hào)注冊(cè)成功，同時(shí)你也將得到一個(gè)“支付寶”帳號(hào)，
設(shè)置收貨地址。
選擇“帳號(hào)管理”中的`“收貨地址”。
選擇“帳號(hào)管理”中“支付寶帳戶管理”，點(diǎn)擊激活。
2.網(wǎng)上銀行。
確保你有網(wǎng)上銀行，可在銀行辦理，也可在網(wǎng)上注冊(cè)。銀行卡需辦理網(wǎng)上銀行功能后才能在網(wǎng)上付款。
進(jìn)入淘寶首頁(yè)(/)。
選擇“寶貝”選項(xiàng)，輸入產(chǎn)品名稱，點(diǎn)擊“搜索”。
4.選擇你喜歡的寶貝。
5.查看商品詳細(xì)信息。
6.選擇商品詳細(xì)要求。
7.購(gòu)買。
點(diǎn)擊立刻購(gòu)買，進(jìn)入確認(rèn)收貨地址和訂單確認(rèn)頁(yè)面。
8.提交訂單。
點(diǎn)擊“提交訂單”
9.選擇支付方式。
10.若使用快捷支付，填寫(xiě)支付寶密碼確認(rèn)付款。
11.若使用網(wǎng)上銀行付款，點(diǎn)擊網(wǎng)上銀行下面的選項(xiàng)，以工商銀行為例。
勾點(diǎn)同意《快捷支付服務(wù)及相關(guān)協(xié)議》選項(xiàng)，點(diǎn)擊確認(rèn)開(kāi)通付款。出現(xiàn)以下頁(yè)面。填寫(xiě)銀行卡賬號(hào)，驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊提交。進(jìn)入下一個(gè)頁(yè)面填寫(xiě)網(wǎng)銀密碼，即可完成支付。
12.等待收貨，查看物流。
13.確認(rèn)收貨，完成購(gòu)物。
姓名：唐瑜。
學(xué)號(hào)：126072226。
淘寶心得案例篇九
信息時(shí)代的到來(lái)使網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到了全盛狀態(tài)，最為顯著的特征便是網(wǎng)購(gòu)的悄然興起。越來(lái)越多懷著創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想的人把目光瞄向了在淘寶網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)網(wǎng)店。由于對(duì)網(wǎng)購(gòu)的熱愛(ài)，我親身經(jīng)歷了一場(chǎng)淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)之戰(zhàn)。讓人始料不及的是，看似簡(jiǎn)單的事情，實(shí)際運(yùn)作起來(lái)漏洞百出，銷量令人大跌眼鏡。如此慘烈的戰(zhàn)績(jī)自然不值得拿出來(lái)說(shuō)，看著投入的成本付諸東流，我痛定思痛，認(rèn)真研究起網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)來(lái)，經(jīng)過(guò)搜集資料，個(gè)案研究和對(duì)比分析，加上我做網(wǎng)店的基本知識(shí)，得出一些較深刻的心得體會(huì)，在這里羅列出來(lái)與大家共勉。
因小失大是我們?cè)陂_(kāi)網(wǎng)店之初經(jīng)常會(huì)犯的錯(cuò)誤，在眾多產(chǎn)品面前我們無(wú)法做出理智的判斷，總想面面俱到，最終卻什么都得不到。與儲(chǔ)備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，我們淘寶網(wǎng)店的產(chǎn)品本來(lái)就少之又少，還不懂得分門別類，沒(méi)有形成吸引顧客的產(chǎn)品特點(diǎn)，這樣我們就競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)人家。如果我們能夠跳出固化的思維模式，換一種方式去思考，將我們的產(chǎn)品進(jìn)行合理化整合，進(jìn)行搭配銷售，那我們就形成了有特點(diǎn)的新產(chǎn)品，也帶動(dòng)了其他產(chǎn)品的銷售。所以我們要瞄準(zhǔn)目標(biāo)顧客群，迎合這些群體的特點(diǎn)，來(lái)不斷調(diào)整我們的銷售戰(zhàn)略，加上一些打折、促銷等輔助手段，做出我們店的獨(dú)特之處，加深客戶的印象。
“一分錢一分貨”在我們的傳統(tǒng)思想里根深蒂固，淘寶店主采取一味地降價(jià)來(lái)增加銷售并不是長(zhǎng)久之計(jì)?？赡艽騼r(jià)格戰(zhàn)會(huì)帶來(lái)眼前的短期利益，比如短時(shí)間內(nèi)銷量大增，名聲在外等等，但是想要顧客打從心底認(rèn)可你們的網(wǎng)店還很遙遠(yuǎn)，由此所帶來(lái)的后續(xù)影響不可小視。物極必反，抬高價(jià)格對(duì)于剛上線的網(wǎng)店來(lái)說(shuō)更是不可取，毫無(wú)競(jìng)爭(zhēng)可談。這時(shí)候巧打心理戰(zhàn)是個(gè)不錯(cuò)的選擇，還是從銷售入手，結(jié)合第一點(diǎn)所講的搭配銷售，適當(dāng)?shù)靥岣弋a(chǎn)品的附加值，如送一些小禮物，提高服務(wù)承諾等，這樣即使你的價(jià)格稍微高一點(diǎn)，人們也能欣然接受。
網(wǎng)購(gòu)就像一把雙刃劍，它有方便快捷的一面，也有另外一個(gè)致命的短處，那就是產(chǎn)品的展示受到空間的限制，只能以圖片、錄像等方式展示出來(lái)，顧客無(wú)法真實(shí)體會(huì)。由于沒(méi)有真實(shí)感受，顧客往往心理沒(méi)底，在沒(méi)有更多評(píng)價(jià)等因素參考的情況下，顧客就會(huì)猶豫不決。這時(shí)店主就要盡最大的可能去滿足顧客的需求，將產(chǎn)品的全貌、細(xì)節(jié)以及其他信息公之于眾，讓顧客感覺(jué)“所見(jiàn)即所得”，有時(shí)候往往一個(gè)微小的細(xì)節(jié)圖片，正是顧客所關(guān)注的，那么他看到了細(xì)節(jié)展示，就沒(méi)有后顧之憂了。
在網(wǎng)店開(kāi)業(yè)之初，使用價(jià)格戰(zhàn)來(lái)打響創(chuàng)業(yè)第一炮，往往就會(huì)一炮而紅。用價(jià)格來(lái)吸引顧客是最常用的.辦法，抓住了顧客得實(shí)惠的心理，但是價(jià)格戰(zhàn)也要適可而止，否則只會(huì)降低你產(chǎn)品的品味，以至于招來(lái)冒牌貨的顧忌。因此制定價(jià)格也是一門學(xué)問(wèn)，要做到不能脫離行業(yè)的平均價(jià)格，又要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手稍微偏低，還要顧及到自己的成本投入，這樣的價(jià)格戰(zhàn)才打得精彩，才會(huì)打中消費(fèi)者的要害。
網(wǎng)店的基礎(chǔ)打牢、打穩(wěn)之后，就要開(kāi)始進(jìn)入正常的經(jīng)營(yíng)了。當(dāng)然作為店主，你不能安于現(xiàn)狀，得多想法子繼續(xù)吸引顧客的眼球。常用的一種手法就是炒作，對(duì)于炒作的經(jīng)歷，我重點(diǎn)向大家推薦使用軟文寫(xiě)作和刷數(shù)據(jù)。
1、用文字比較讓人接受的方式推廣和宣傳自己的產(chǎn)品就是軟文寫(xiě)作，它最大的特點(diǎn)就是以熱點(diǎn)事件入手，提高關(guān)注。比起直白的廣告宣傳，軟文對(duì)顧客的殺傷力更強(qiáng)。因此店主一定要時(shí)刻關(guān)注熱點(diǎn)事件，從多方面切入宣傳自己的產(chǎn)品。
2、另外一個(gè)炒作的手法就是刷數(shù)據(jù)，這是一個(gè)比較簡(jiǎn)單機(jī)械的事情，也有人以專門幫別人刷數(shù)據(jù)為生的，比如豬八戒網(wǎng)的專業(yè)威客，產(chǎn)品好評(píng)多了，店鋪收藏多了，你的名氣就打響了。
3、淘寶網(wǎng)作為交易平臺(tái)，會(huì)推出一系列的保障措施，作為店主應(yīng)該積極地參與這些保障體系，進(jìn)一步贏取顧客的信任。
4、售后服務(wù)體系一定要有敏捷的反應(yīng)，及時(shí)處理和反饋信息，給顧客留下一個(gè)好的印象，這樣才能贏得好口碑。
以上羅列了我在淘寶開(kāi)店創(chuàng)業(yè)的幾條心得體會(huì)，其實(shí)這些也不過(guò)是一些銷售手段而已，但是能夠取得實(shí)際的效果。當(dāng)然這些所謂的經(jīng)驗(yàn)對(duì)于整個(gè)銷售來(lái)說(shuō)也是九牛一毛，以此給大家一個(gè)借鑒和參考，歡迎大家批評(píng)指正。
淘寶心得案例篇十
淘寶開(kāi)店心得要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶開(kāi)店心得樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶開(kāi)店心得通用5篇】，供你選擇借鑒。
1.首先，店鋪初期，千萬(wàn)不要去硬廣以及去簽訂ka，一上來(lái)就玩這個(gè)的，沒(méi)幾個(gè)有好下場(chǎng)的。
2.單品制勝，也就是所謂的“爆款”策略雖然很多人說(shuō)現(xiàn)在玩這個(gè)已經(jīng)過(guò)時(shí)，但是店鋪初期成長(zhǎng)依然有效，“爆款”會(huì)為你帶來(lái)大量的流量以及單品銷售量，做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，更是事半功倍，所以單品初期可以考慮單品打造，保證了轉(zhuǎn)化率，以及口碑人氣產(chǎn)品。(打造：可以玩比如前500件5折銷售量增加100，就提價(jià)x元等，經(jīng)典案例店鋪：羊皮堂)。
6.免費(fèi)的流量引入：a、類目流量，基本和“爆款”息息相關(guān)，另外完善寶貝類目屬性b、搜索流量，同上做好標(biāo)題關(guān)鍵字優(yōu)化，另外就是“爆款”c、淘寶客(樓上有資深淘客，不要錯(cuò)過(guò)哦)d、站外一些社區(qū)，做做軟文，啥的。微博需要結(jié)合產(chǎn)品，這塊蛋糕看著誘人，實(shí)際還是有難度，哈哈。
開(kāi)店心得體會(huì)、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個(gè)月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級(jí)的店鋪提高到鉆石級(jí)別考得不全是耐得住寂寞。
一開(kāi)始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對(duì)著電腦瞎點(diǎn)擊...有時(shí)間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識(shí)!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開(kāi)始大家都把沒(méi)流量、沒(méi)訂單作為口頭禪!但是大家沒(méi)發(fā)現(xiàn)、這樣的時(shí)間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級(jí)賣家的店鋪運(yùn)營(yíng)模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時(shí)機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時(shí)間安排!不能是買家玩的時(shí)候你在玩、所以抓住時(shí)機(jī)尤其重要!
3、手藝：開(kāi)店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購(gòu)物欲!
4、耐心：沒(méi)有一個(gè)懶賣家能夠發(fā)大財(cái)?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來(lái)!如果偷懶了就可能錯(cuò)過(guò)最重要的機(jī)會(huì)!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開(kāi)店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶開(kāi)店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開(kāi)店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無(wú)縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開(kāi)一個(gè)屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場(chǎng)，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場(chǎng)。以后會(huì)有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國(guó)的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問(wèn)題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會(huì)，不要覺(jué)得淘寶開(kāi)店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時(shí)候?!
有想利用業(yè)余時(shí)間做個(gè)淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來(lái)找樓樓交流!
很多人都有淘寶開(kāi)店的想法，可是都不知道從哪里開(kāi)始。
曾經(jīng)有一段時(shí)間，大家都說(shuō)要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開(kāi)了。虛~擬本身利潤(rùn)比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣一個(gè)至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問(wèn)，直接做實(shí)物的話，我該怎么開(kāi)始呢?
我不主張新手一開(kāi)始就自己找貨源。一是一開(kāi)始你找不到，而且沒(méi)精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問(wèn)題，最好的辦法是分銷實(shí)物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個(gè)注意事項(xiàng)吧:。
第一、開(kāi)店選擇很重要!
剛開(kāi)店，開(kāi)始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习啵瑫r(shí)間不是很充足，只能空閑的時(shí)候做做，第二太花時(shí)間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時(shí)候，花了很長(zhǎng)的時(shí)間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開(kāi)店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會(huì)員鉆石等等)。先說(shuō)說(shuō)賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤(rùn)低，弄來(lái)的信譽(yù)對(duì)以后做實(shí)物沒(méi)有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場(chǎng)拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬(wàn)種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡(jiǎn)單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開(kāi)起來(lái)!而且實(shí)物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬(wàn)個(gè)商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開(kāi)著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個(gè)軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢，省時(shí)省力投資也相對(duì)很少。所需要的就是找到一個(gè)好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯(cuò)，就問(wèn)我，做了以后肯定會(huì)貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人!同樣的生意不同人做肯定會(huì)有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，感覺(jué)別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個(gè)月收入不會(huì)很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒(méi)有貨源，不會(huì)開(kāi)店，不會(huì)裝修，不懂經(jīng)營(yíng)，或者有興趣像lz一樣開(kāi)個(gè)淘寶小店。大家可以盡管來(lái)問(wèn)我的。
以前，坐在辦公室里當(dāng)著小白領(lǐng)的時(shí)候，總是想著哪天一定做出一番大事業(yè)，一定要逃出打工者的命運(yùn)，做一個(gè)領(lǐng)頭人。于是，我今天做這個(gè)，明天做那個(gè)，做來(lái)做去發(fā)現(xiàn)自已啥也做不成的時(shí)候，在一個(gè)女友的幫助下，我和她一樣也開(kāi)起了網(wǎng)店。下面簡(jiǎn)稱她為師傅。
后來(lái)我在qq里寫(xiě)下句心情“我開(kāi)了一家網(wǎng)店”這么一句話，得到了不少網(wǎng)友的支持，其中包括我的親人朋友還有我以前的很多同事。于是，更加堅(jiān)定的要在淘寶上開(kāi)個(gè)自己的小店。
開(kāi)店，得先有貨源，師傅叫我先做代理，于是在她的幫助我找到了我的第一個(gè)上家，一個(gè)包店的老板，她爽快的把數(shù)據(jù)包給我，上傳后，發(fā)現(xiàn)包沒(méi)有一個(gè)我相中的，不過(guò)質(zhì)量還好，就這樣店面建起來(lái)了。
店是開(kāi)起來(lái)了，忽悠了一大批親親朋友同學(xué)同事網(wǎng)友進(jìn)來(lái)參觀，來(lái)人的挺多，買的一個(gè)人也沒(méi)有，我開(kāi)始發(fā)動(dòng)我那qq上靠論壇積攢起來(lái)的人氣，號(hào)召大家一定給我面子，最好來(lái)一個(gè)團(tuán)購(gòu)。我好開(kāi)一大張。來(lái)個(gè)開(kāi)業(yè)大吉才好。
那天qq一個(gè)久違的朋友終于找我了，說(shuō)要給他老婆過(guò)生日，要弄一個(gè)最貴的最好的包，這給我激動(dòng)的，手打字的時(shí)候都有點(diǎn)哆嗦。一算，我能掙130多塊錢，真是一大張啊，可是，這是頭一筆生意，不能太黑，而且，還是自家的弟兄，于是就掙了五十，給他郵走了，老朋友看到包后也很滿意?？上У氖沁@筆值得紀(jì)念的生意因?yàn)椴皇侵Ц秾毟稁ぃ瑳](méi)在我的頁(yè)面上留下任何痕跡。由于還有別的工作要干，慢慢的，我的這個(gè)店，在我的手里無(wú)疾而終了。
上個(gè)月的13號(hào)，在師傅的諄諄教悔下，我又重新把這個(gè)店拿了起來(lái)，這次，我決心把它開(kāi)下去，不過(guò)這次，堅(jiān)決不玩那個(gè)包店了，因?yàn)槲也幌矚g，靠著我們海城市西柳服裝市場(chǎng)的盛名，上貨是不成問(wèn)題的，物流更是方便，隨便哪一臺(tái)大貨車都能通向買家的目的地，而且速度比快遞要快得多了，一般的拍完了貨，當(dāng)天晚上就能到。
可以說(shuō)在淘寶開(kāi)的新店，要在這個(gè)行業(yè)里生存下去，是很艱難的。沒(méi)有星級(jí)沒(méi)有鉆的店鋪不敢買，畢竟是在網(wǎng)上買東西，誰(shuí)都有這點(diǎn)畏忌，時(shí)間、精力豁出去了，卻沒(méi)有成交量收入額，這也是新手開(kāi)店難起步的原因之一。
我的感覺(jué)，裝修還是最重要的，如果你的店面夠漂亮，一定會(huì)有人氣的，經(jīng)師傅提點(diǎn)，我又安了量子計(jì)數(shù)器，看著我的人氣從一天30幾個(gè)人到一天的100多人，一天一天的旺了起來(lái)。
看著自已的店一天比一天漂亮，我又開(kāi)心又辛酸，開(kāi)心的是，終于有人一天到晚的問(wèn)我貨了，心酸的是，這是我一個(gè)月的成果呀，從上個(gè)月13起來(lái)到今天，馬上就要一個(gè)月了，我竟然除了買菜出過(guò)屋，剩下的時(shí)間全給扔這個(gè)店上了，平時(shí)這個(gè)月，是我出外旅游的日子，可這次，我一天也舍不得走.....尤其是8.8號(hào)的那天晚上，我知道我馬上就要到一鉆了，激動(dòng)得都睡不著覺(jué)。師傅說(shuō)了，你得看著，你要不看著，萬(wàn)一給你一個(gè)差評(píng)，就玩完....
這個(gè)店象我自已生的孩子，我怎么舍得它再次生病呢.....
可是從這個(gè)月的五號(hào)開(kāi)始，不知道為什么，流量又開(kāi)始下降，又有人說(shuō)淘寶可能又出了什么規(guī)定，開(kāi)始打壓小賣家....
就這一個(gè)月，我學(xué)會(huì)了網(wǎng)上進(jìn)貨，學(xué)會(huì)了怎么裝修，又學(xué)會(huì)了怎么自已做模板，早上七點(diǎn)起來(lái)，坐在電腦邊一坐就是半夜11點(diǎn)....這一個(gè)月，我不在風(fēng)花雪月，不在論壇泡著，不在給博友回貼，不在畫(huà)屬繪畫(huà)，就是一天到晚的裝修，上貨，刪貨，看數(shù)據(jù)，和客戶聊天，和師傅討教經(jīng)驗(yàn)......還是一句話，堅(jiān)持就是勝利。
我開(kāi)店快半年來(lái)，信譽(yù)度已升級(jí)到了3心了。從最初的迷茫到后來(lái)的堅(jiān)持，再到小有成績(jī)，自己也有一些心得體會(huì)，下面與大家分享一下：
一、勤溝通。目前到我店里來(lái)的客戶，對(duì)于拍下商品的客戶，我如果在線會(huì)立即通過(guò)臨時(shí)會(huì)話和他聯(lián)系，發(fā)上這么一條信息：“你好，歡迎來(lái)到我的小店。”不管是不是真的想買，禮貌用語(yǔ)很重要，耐心的等待買家的回話，如果是要買的，可以問(wèn)問(wèn)買什么顏色、款式、碼子、寄到哪里、什么快遞可以到達(dá)。如果是誤拍的，就可以關(guān)閉交易了。
二、要專業(yè)作個(gè)網(wǎng)店的掌柜也不容易。很多新手買家都不知道如何交易，支付寶是什么，在這種時(shí)候，如果賣家也不會(huì)，那么這筆交易很可能也泡湯。那么作為賣家如何快速提升自己的購(gòu)物知識(shí)呢，問(wèn)客服，發(fā)貼提問(wèn)，這些都太慢。淘寶的買家和賣家都很多，很多人遇到的問(wèn)題都是一樣的，如何購(gòu)買，如何支付寶這些問(wèn)題，因此可以到淘寶社區(qū)里去查，在淘寶社區(qū)，輸入想查找問(wèn)題的關(guān)鍵字，比如想查詢?nèi)绾紊暾?qǐng)支付寶，只要輸入支付寶三個(gè)字，那么在社區(qū)里關(guān)于支付寶的貼子都出來(lái)了，關(guān)于支付寶的各式各樣的問(wèn)題，淘寶客服都曾一一作過(guò)解答，我們拿過(guò)來(lái)用就是了。如果你懶一點(diǎn)，就直接把關(guān)于這個(gè)問(wèn)題的貼子發(fā)給買家，讓買家自己看，想自己更專業(yè)一些呢，就自己弄懂了后告訴買家。在我的買家里，有1/3以上的是第一次購(gòu)物，我就是通過(guò)查貼子的方式教會(huì)了買家購(gòu)物，同時(shí)自己的技能也得不斷提升。
三、商品的質(zhì)量要好這是最根本的一點(diǎn)。因?yàn)楸旧碣I家在未收到貨這是看不到實(shí)物的，大家想贏得長(zhǎng)期客戶一定要銷售品質(zhì)過(guò)硬的東西。作為一個(gè)賣家，雖然這里沒(méi)有質(zhì)量監(jiān)督局，沒(méi)有工商城管人員來(lái)檢查你，但是想作為一個(gè)長(zhǎng)期發(fā)展的店鋪，誠(chéng)信是最重要的。我們拿到店里來(lái)銷售的東西，一定要與描述的相符，不要為了短期利益而損害淘寶買家的利益和自己的信譽(yù)。
四、用真心對(duì)你的買家在現(xiàn)實(shí)生活中，做銷售的有句話是：“銷售產(chǎn)品即為銷售人，人們只有在接受了你的人后才會(huì)接受你的產(chǎn)品”，在網(wǎng)上，我也是和很多買家成了朋友。有個(gè)買家當(dāng)時(shí)買鞋時(shí)，鞋買小了一碼，穿著有點(diǎn)緊。我積極給他換貨，他說(shuō)是自己的原因，來(lái)回的郵費(fèi)要20多元，他主動(dòng)承擔(dān)郵費(fèi)，我說(shuō)我也有責(zé)任，我也要承擔(dān)郵費(fèi)，于是經(jīng)過(guò)我們協(xié)商，他承擔(dān)寄回的郵費(fèi)，我承擔(dān)寄去的郵費(fèi)。雖然10多元的郵費(fèi)挺心痛的，自己也賣得很便宜，我們?cè)谕粋€(gè)廠拿貨，有些賣得很貴，可我知道由于自己才開(kāi)店，信譽(yù)度還有待提升，所以我覺(jué)得用心和你的買家相處，我們會(huì)收獲很多。
所有問(wèn)題家里查。淘寶大學(xué)頂瓜瓜，教會(huì)賣家教買家。淘寶購(gòu)物不用怕，付款就用支付寶。真心感動(dòng)眾買家，賣家買家是一家，愛(ài)上淘寶我的家!
淘寶心得案例篇十一
日前，家住南山區(qū)月亮灣大道的彭小姐作為淘寶網(wǎng)賣家，收到其網(wǎng)店買家發(fā)來(lái)的消息稱，剛買的衣服給朋友看了，朋友很喜歡，也想買，要增加訂單數(shù)量。對(duì)方讓彭小姐把之前的訂單退掉，重新再買。聽(tīng)到這個(gè)消息，辛苦開(kāi)店的彭小姐當(dāng)然非常高興，于是將該筆交易關(guān)閉，等候買家再次購(gòu)買。
不過(guò)，彭小姐剛關(guān)閉該筆交易，買家就發(fā)來(lái)消息說(shuō)，支付寶被凍結(jié)打不開(kāi)了，要求彭小姐處理一下。不久之后，一名自稱“淘寶客服”的人通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系到彭小姐，該“淘寶客服”稱收到買家投訴，彭小姐涉嫌強(qiáng)行關(guān)閉買家交易導(dǎo)致買家支付寶賬戶被凍結(jié)，系統(tǒng)會(huì)暫時(shí)凍結(jié)彭小姐的消費(fèi)者保障押金1000元。
彭小姐當(dāng)然不干了，她認(rèn)為自己的行為并無(wú)不當(dāng)之處，便據(jù)理力爭(zhēng)?！疤詫毧头庇谑峭俗屢徊椒Q，彭小姐如果要解凍“消費(fèi)者保障金”，就需要重新充值1000元到自己的支付寶賬戶。對(duì)方同時(shí)要求彭小姐開(kāi)啟“遠(yuǎn)程控制”，進(jìn)行直接指導(dǎo)。
彭小姐于是打開(kāi)聊天軟件的遠(yuǎn)程協(xié)助，聽(tīng)?wèi){對(duì)方操作。該“淘寶客服”通過(guò)遠(yuǎn)程控制彭小姐的電腦，用彭小姐的支付寶分兩次共轉(zhuǎn)款3000元至另一支付寶賬戶。隨后，該“淘寶客服”要求繼續(xù)轉(zhuǎn)款。這時(shí)候，彭小姐才發(fā)現(xiàn)情況有些不對(duì)，馬上致電淘寶官方客服電話，真客服表示根本沒(méi)有遠(yuǎn)程控制這回事。知道自己被騙。
淘寶心得案例篇十二
暫住在辛莊鎮(zhèn)的小港最近剛在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了家小店，因?yàn)閯偲鸩降赇佇抛u(yù)很低，所以店鋪一直沒(méi)什么買家光顧，小港也一直為如何能提高自己店鋪的信譽(yù)度煩惱。最近，小港聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上有專業(yè)幫店鋪刷信譽(yù)度的人，就在九月初的一天小港在網(wǎng)上看到有人發(fā)布信息代刷信譽(yù)度，小港欣喜若狂，趕緊加對(duì)方為好友。
小港與對(duì)方經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)的詳談，兩人商定以互相去對(duì)方店鋪買東西后，在實(shí)際沒(méi)收到東西的情況下直接確認(rèn)收貨并給好評(píng)的方式，幫雙方店鋪增加訂單數(shù)藉此提高店鋪的信譽(yù)度，同時(shí)說(shuō)好由小港先去對(duì)方開(kāi)在拍拍網(wǎng)的店鋪“刷單”，然后對(duì)方再到小港開(kāi)在淘寶網(wǎng)的店鋪“刷單”。
之后小港假裝去對(duì)方拍拍網(wǎng)店鋪里刷了一個(gè)280元的單并通過(guò)支付寶付了款，之后對(duì)方就隨便填了虛假的物流要小港確認(rèn)收貨，等對(duì)方確認(rèn)收到了這280元后原本應(yīng)該對(duì)方幫小港刷信譽(yù)的，但這時(shí)對(duì)方推脫說(shuō)現(xiàn)在資金緊張，需要更多的流動(dòng)資金，于是要求小港再去他店鋪內(nèi)刷2430元的單，為了自己店鋪的信譽(yù)度小港又一次付了款，但是等小港再聯(lián)系對(duì)方時(shí)，對(duì)方又推脫說(shuō)店鋪賬戶被凍結(jié)了不能付款，小港信以為真的催促對(duì)方趕緊到他店里“刷單”，當(dāng)時(shí)對(duì)方很爽快的答應(yīng)了。
到了第二天下午4點(diǎn)多，小港再次催對(duì)方時(shí)，對(duì)方第三次要求小港去他店里刷810元的單，而小港第三次乖乖的付了款，而等小港要求對(duì)方幫其店鋪刷單時(shí)，對(duì)方直說(shuō)會(huì)盡快把錢通過(guò)刷單的方式還給他的，但直到第三天小港再次追問(wèn)對(duì)方到底什么時(shí)候替他刷單時(shí)，對(duì)方就不理他了，這時(shí)候小港才知道自己倒了大霉遇上騙子了。
淘寶心得案例篇十三
安徽的女大學(xué)生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大學(xué)生身份都寫(xiě)在了qq資料上。去年10月，在溫州龍灣務(wù)工的重慶青年吳某加了小慧的qq，軟磨硬泡還以自殺威脅，將小慧騙到溫州見(jiàn)面，當(dāng)晚就強(qiáng)暴了小慧，并把她軟禁在租住房?jī)?nèi)。吳某的父親也在龍灣打工，聽(tīng)說(shuō)兒子“騙來(lái)一個(gè)漂亮媳婦”，收走了小慧的行李和學(xué)校證件等，過(guò)年時(shí)還把小慧帶回重慶老家，年后又帶回龍灣。警方解救小慧時(shí)，她已被騙走了50多天。
淘寶心得案例篇十四
進(jìn)入暑假后，各高校應(yīng)屆畢業(yè)生正式走上社會(huì)求職，不少在校大學(xué)生也開(kāi)始勤工儉學(xué)，然而，由于他們心地單純且求職心切，一些不法機(jī)構(gòu)便抓住他們的這些弱點(diǎn)和心理，挖好“陷阱”等人來(lái)跳。
去年6～8月，大河報(bào)新聞熱線共接到72條大學(xué)生求職受騙的線索；今年進(jìn)入6月份以來(lái)，本報(bào)新聞熱線已接到了21個(gè)相關(guān)投訴。為避免更多的人上當(dāng)受騙，本報(bào)特將他們的遭遇整理出來(lái)，希望大學(xué)生們?cè)谇舐氝^(guò)程中多留些心。
陷阱一工作為餌，騙求職者服裝費(fèi)。
【案例】6月15日，大學(xué)畢業(yè)生小劉在鄭州北環(huán)一家電器貿(mào)易公司面試通過(guò)后，被要求交360元服裝費(fèi)，然后才能簽合同、培訓(xùn)，再開(kāi)始工作。交費(fèi)后，她同該公司簽了勞動(dòng)合同，上面還特別注明：如因個(gè)人原因辭職或自動(dòng)離職，公司不予退還，服裝費(fèi)由自己承擔(dān)。上班后，小劉因一直未被安排工作就要求辭職并退還服裝費(fèi)，被對(duì)方以簽有協(xié)議為由拒絕。
【特征】向涉世不深的大學(xué)生收取所謂的服裝費(fèi)、資料費(fèi)、手續(xù)費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等費(fèi)用后，卻遲遲不給安排工作，迫使求職者自動(dòng)辭職。
【對(duì)策】鄭州市勞動(dòng)保障監(jiān)察支隊(duì)工作人員表示，凡應(yīng)聘時(shí)，招聘單位提出收取服裝費(fèi)、押金，或以其他方式變相收錢的，都是非法的，很可能是個(gè)騙局，求職者可向勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)。另外，遭遇詐騙后要及時(shí)報(bào)案，否則不僅本人的損失難以挽回，還會(huì)讓更多人上當(dāng)。
陷阱二試用為名，使用廉價(jià)勞動(dòng)力。
【案例】“那是一家皮包公司，專騙大學(xué)生暑期給他們免費(fèi)工作?！眮?lái)自南陽(yáng)的大二學(xué)生小鄧投訴稱，自6月18日開(kāi)始，他在鄭州一汽車用品公司推銷汽車用品，結(jié)果試用期7天做滿后，和他一起應(yīng)聘的8名同學(xué)全部被辭退，原因是未完成任務(wù)。而且，招聘時(shí)口頭承諾的底薪800元，也沒(méi)有按實(shí)際工作天數(shù)發(fā)放，只給了100元。
【特征】這些不良企業(yè)利用大學(xué)生求職心切，以試工、試用為理由，試用期沒(méi)完沒(méi)了。試用期工資設(shè)置極低，錄用后待遇誘人，不過(guò)絕不會(huì)正式錄用，讓大學(xué)生有苦說(shuō)不出。
【對(duì)策】河南國(guó)基律師事務(wù)所主任李晴川表示，根據(jù)《勞動(dòng)法》及其相關(guān)法規(guī)規(guī)定，員工在試用期內(nèi)享有報(bào)酬權(quán)，月薪不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)。此外，對(duì)于用人單位的口頭承諾，任何試用期的要求和考核應(yīng)該落在書(shū)面上。
陷阱三名為招工，變相銷售化妝品。
【案例】6月初，鄭州某高校的女畢業(yè)生小陳到一家化妝品代理公司應(yīng)聘業(yè)務(wù)主管。經(jīng)初試、復(fù)試后，公司負(fù)責(zé)人稱要試用3個(gè)月，叫小陳先學(xué)會(huì)推銷公司代理的化妝品，并收了她200元信譽(yù)保證金，但未給收據(jù)。一周后，小陳發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品根本賣不掉，而她從一家大型商場(chǎng)得知該產(chǎn)品銷售價(jià)格不超過(guò)100元。
【特征】一些公司誘騙大學(xué)生上崗，要求大學(xué)生交現(xiàn)金作為押金，而后讓大學(xué)生去推銷產(chǎn)品，并規(guī)定要賣多少產(chǎn)品才有提成工資。完不成任務(wù)，公司以此克扣大學(xué)生的工資、押金。
【對(duì)策】如果在填寫(xiě)個(gè)人信息時(shí)公司只關(guān)注一些簡(jiǎn)單信息，而對(duì)于應(yīng)聘的大學(xué)生是什么學(xué)校什么專業(yè)畢業(yè)、有過(guò)哪些工作經(jīng)驗(yàn)都漠不關(guān)心，求職者就要加倍小心了。此外，急著收錢的多是“黑公司”，最好不要輕易交錢應(yīng)聘。
陷阱四想當(dāng)模特兒，得自費(fèi)拍藝術(shù)照。
【案例】鄭州某校大二女生小劉有著身高1．70米、體重49公斤的好身材，去應(yīng)聘當(dāng)模特兒，公司要她到指定的影樓拍藝術(shù)照參加篩選。
小劉按照要求花360元到影樓拍了6張藝術(shù)照。半個(gè)月后，公司通知她到某商場(chǎng)做禮儀小姐，工作一天拿了80元的工資后，公司就沒(méi)再給她安排工作了。
【特征】這類招工主要針對(duì)女大學(xué)生，通常稱招模特兒或是歌舞類培訓(xùn)，然后要應(yīng)聘者花大價(jià)錢照藝術(shù)照參選，最后再找借口說(shuō)應(yīng)聘者條件欠缺而予以拒絕。
【對(duì)策】碰到這樣的情況，最好的方法就是不干。如果自己確有做模特兒的條件或當(dāng)演員的天賦，也應(yīng)通過(guò)正常渠道報(bào)考有關(guān)專業(yè)，盡量不要脫離現(xiàn)實(shí)而想走捷徑。
陷阱五夸大崗位，“經(jīng)理”變“推銷員”
第一天去上班時(shí)，公司老總讓小劉這個(gè)“經(jīng)理”去推銷產(chǎn)品，美其名曰“了解市場(chǎng)”。
“我在那兒干了快一個(gè)月，天天出去推銷?！毙⒄f(shuō)，一名與他關(guān)系不錯(cuò)的員工偷偷告訴他，公司最初招聘時(shí)就是要招推銷員，怕招不來(lái)人，故意說(shuō)成是“市場(chǎng)部經(jīng)理”，他這才發(fā)現(xiàn)上了當(dāng)。
【特征】典型的“粉飾崗位”的招數(shù)。因擔(dān)心招不來(lái)業(yè)務(wù)員、推銷員、代理員等，招聘單位就把職位“美化”成“市場(chǎng)部經(jīng)理”、“事業(yè)部總監(jiān)”等，以此來(lái)誘惑大學(xué)生。當(dāng)應(yīng)聘成功后，招聘單位便會(huì)以“先熟悉工作”或“到一線先鍛煉鍛煉”為幌子，欺騙求職者繼續(xù)工作下去。
【對(duì)策】這類招聘信息一般比較簡(jiǎn)單，涉及細(xì)節(jié)方面的東西都未明確注明，比如沒(méi)有崗位職責(zé)和應(yīng)聘條件等。因此求職者應(yīng)聘時(shí)要提前搞清楚職位的具體內(nèi)容，詢問(wèn)工作細(xì)節(jié)，認(rèn)真考慮后再做打算。
陷阱六以考試為名“竊取”創(chuàng)意。
【案例】李強(qiáng)是廣告系的高材生，今年3月份到鄭州某廣告公司應(yīng)聘。對(duì)方給他出了一道題：為一款家用電器做個(gè)廣告策劃方案，限期3天。3天后，李強(qiáng)帶著自己做出的策劃方案來(lái)到該公司，對(duì)方收下后讓他回家等通知，然后就再無(wú)下文。
今年5月份，李強(qiáng)發(fā)現(xiàn)一條家用電器的廣告“很眼熟”，和他做的方案幾乎一模一樣，而策劃公司正是他曾去應(yīng)聘的那家。原來(lái)，對(duì)方招聘是假，竊取他的創(chuàng)意才是真。
【特征】一些招聘單位以考試為借口，將公司接下的'項(xiàng)目作為考題直接交給應(yīng)聘者完成，在不付出任何成本的情況下，騙取應(yīng)聘者的勞動(dòng)成果，如程序設(shè)計(jì)、廣告設(shè)計(jì)、策劃方案、文章翻譯、軟件開(kāi)發(fā)等，最后并不錄用任何人。
【對(duì)策】對(duì)此，河南力天律師事務(wù)所主任丁香建議，出于對(duì)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的維護(hù)，應(yīng)聘者在提交策劃案時(shí)最好附上“版權(quán)聲明”：“任何收存和保管本策劃案各種版本的單位和個(gè)人，未經(jīng)作者同意，不得使用本策劃案或者將本策劃案轉(zhuǎn)借他人，亦不得隨意復(fù)制、抄錄、拍照或以任何方式傳播。否則，引起有礙作者著作權(quán)之問(wèn)題，將可能承擔(dān)法律責(zé)任?！辈⒁笳衅竼挝缓炇?。
陷阱七高薪誘惑，騙你做“公關(guān)經(jīng)理”
【案例】“星級(jí)飯店招聘男女公關(guān)經(jīng)理，要求氣質(zhì)好，口才佳；無(wú)需工作經(jīng)驗(yàn)，無(wú)學(xué)歷要求；底薪600元，月薪可達(dá)上萬(wàn)元?！比ツ?月，一則貼在電線桿上的招聘廣告引起了大學(xué)畢業(yè)生小馬的注意，優(yōu)厚的薪酬吸引他前去應(yīng)聘。結(jié)果，想走致富捷徑的小馬被騙去600元。
【特征】一些招聘單位許諾能給高薪，讓很多應(yīng)聘者心動(dòng)。但這種“高薪”背后往往暗藏貓膩，要么是騙錢，要么就是拉你加入色情行業(yè)。
【對(duì)策】天上不會(huì)掉餡餅，完全不需要個(gè)人付出努力就能獲得高薪回報(bào)是不可能的。遇上這類招聘，就倆字：別信！
陷阱八收取費(fèi)用，提供虛假招聘信息。
【案例】大學(xué)畢業(yè)后，小吳在一家職業(yè)中介交了10元注冊(cè)費(fèi)，成為會(huì)員又交了150元的信息費(fèi)后，中介將為他聯(lián)系5個(gè)用人單位進(jìn)行面試。沒(méi)想到，小吳5次面試均碰壁，對(duì)方要么稱“已招到人”，要么稱“不合適”。小吳發(fā)現(xiàn)，其他在該中介注冊(cè)的大學(xué)生也遇到了和他一樣的情況，他明白自己碰上了“黑職介”。
【特征】“黑職介”利用大學(xué)生缺少社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)又掙錢心切的心理，收取信息費(fèi)后提供虛假信息，找?guī)准矣萌藛挝粊?lái)回“忽悠”學(xué)生。甚至有些中介在收費(fèi)后便人間蒸發(fā)，讓學(xué)生投訴無(wú)門。
【對(duì)策】勞動(dòng)部門曾多次提醒，求職者找工作時(shí)一定要去正規(guī)的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，要看有無(wú)勞動(dòng)保障部門頒發(fā)的職業(yè)介紹許可證、物價(jià)部門頒發(fā)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)證、工商管理部門頒發(fā)的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等。如果遭遇“黑職介”，可向勞動(dòng)監(jiān)察部門舉報(bào)。
編后：經(jīng)濟(jì)危機(jī)下，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，招聘欺詐將增多，騙術(shù)手法的“日新月異”，令人防不勝防。
今天我們編發(fā)這組有關(guān)求職陷阱的話題，希望引起求職者的警惕，擦亮自己的“火眼金睛”，不要輕信他人的“花言巧語(yǔ)”，在求職時(shí)多聽(tīng)、多問(wèn)、多看、多想，避免就業(yè)路上的陷阱。同時(shí)，希望文章能對(duì)目前正在求職的大學(xué)生們有一點(diǎn)點(diǎn)啟發(fā)和幫助，以免付出了勞動(dòng)和智力而一無(wú)所獲。
淘寶心得案例篇十五
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見(jiàn)到他時(shí)，第一印象是長(zhǎng)的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說(shuō)，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時(shí)，創(chuàng)業(yè)弄潮開(kāi)始說(shuō)起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時(shí)，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動(dòng)下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了便利：開(kāi)網(wǎng)店很時(shí)興，而且成本不高，對(duì)“窮學(xué)生”來(lái)說(shuō)，很對(duì)路!當(dāng)時(shí)，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭(zhēng)先恐后地開(kāi)起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開(kāi)網(wǎng)店雖說(shuō)成本要求低，但也要近3萬(wàn)元。王蓬松拿出自己平時(shí)省吃儉用積存下來(lái)的獎(jiǎng)學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢，缺口還有不少，沒(méi)有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時(shí)，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來(lái)了15000元錢。開(kāi)辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時(shí)間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開(kāi)張了，專營(yíng)鞋類。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動(dòng)手。王蓬松的網(wǎng)店開(kāi)張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時(shí)除了必須的吃飯和休息，其它時(shí)間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒(méi)有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時(shí)開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，幾個(gè)月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始由涼變暖起來(lái)，到了開(kāi)業(yè)的第8個(gè)月，他統(tǒng)計(jì)了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注。
離校后兩度搬遷。
隨著網(wǎng)店生意好起來(lái)，王蓬松離畢業(yè)的日子也越來(lái)越近。蕪湖職業(yè)技校學(xué)院(北校區(qū))離市中心較遠(yuǎn)，也遠(yuǎn)離進(jìn)貨的批發(fā)市場(chǎng)。接到的單子多了，進(jìn)貨距離遠(yuǎn)給他帶來(lái)了很多不便，他思前想后，下定決心將網(wǎng)店辦公場(chǎng)所遷到城南的澛港大市場(chǎng)。
原本以為當(dāng)時(shí)澛港大市場(chǎng)的房租低，生活成本不高，還能在大市場(chǎng)里方便地組織貨源。但搬過(guò)去后，王蓬松才發(fā)現(xiàn)許多不便。大市場(chǎng)位于城鄉(xiāng)接合部，商戶經(jīng)營(yíng)理念比較保守，他在洽談業(yè)務(wù)時(shí)，批發(fā)商對(duì)網(wǎng)店這個(gè)新生事物難以理解和接受，支持和合作的愿望比較低。加上開(kāi)網(wǎng)店需要及時(shí)將自己的產(chǎn)品形象掛上網(wǎng)店，但澛港一帶缺少攝影專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)和人員。于是沒(méi)多久，王蓬松又將自己的網(wǎng)店工作場(chǎng)所，搬到了銀湖路上的吉和大市場(chǎng)。
市場(chǎng)相似的困難。批發(fā)商缺少網(wǎng)上營(yíng)銷的理念，不懂得網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的流程和程序，一旦王蓬松的網(wǎng)店接到大量的訂單時(shí)，到市場(chǎng)上很難及時(shí)組織到貨，不僅是數(shù)量不足，更在于式樣和貨碼不齊。
王蓬松說(shuō)，這也怪不得市場(chǎng)上的批發(fā)商們，他們依托傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，進(jìn)什么貨賣什么貨，老主顧來(lái)批發(fā)，每次數(shù)量都不會(huì)很多，因此批發(fā)商每次的進(jìn)貨量也不會(huì)很大。但網(wǎng)店就不一樣了，有時(shí)一天訂單會(huì)接到數(shù)百份、數(shù)千份，而且客戶分布在全國(guó)各地，發(fā)貨的時(shí)間很緊，必須盡早將貨快遞到客戶手中才能贏得回頭客，這種情況下，傳統(tǒng)批發(fā)商那里的貨源，就越來(lái)越難以滿足網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者的需求。
網(wǎng)店的生意越做越大，為了盡快打破這個(gè)制約發(fā)展的瓶頸，王蓬松決定繞開(kāi)批發(fā)商，直接到生產(chǎn)廠家組織貨源。這樣就省了很多麻煩。
淘寶心得案例篇十六
淘寶心得分享要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶心得分享精選6篇】，供你選擇借鑒。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣家和買家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買家一直支持我們的店鋪。如果買賣雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買賣關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買家并和買家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買賣關(guān)系，而且買家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣家的好助手，三星以上等級(jí)的賣家便可以申請(qǐng)開(kāi)通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買家。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買家的購(gòu)買數(shù)量和金額等情況，有助于賣家跟買家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買家第二次購(gòu)買的時(shí)候，根據(jù)買家的喜好來(lái)給買家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保。
3.店鋪圖片。
4.交流溝通。
5.每天至少逛自己店鋪n遍，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使糾正。在我的淘寶——我是賣家這個(gè)頁(yè)面右邊欄目(公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處;還有同步的一個(gè)，點(diǎn)擊我要賣跳出的頁(yè)面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
6.淘寶聯(lián)盟。
淘寶開(kāi)店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開(kāi)店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無(wú)縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開(kāi)一個(gè)屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場(chǎng)，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場(chǎng)。以后會(huì)有更多的00后，60后，70后成為買家或者賣家。中國(guó)的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問(wèn)題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會(huì)，不要覺(jué)得淘寶開(kāi)店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時(shí)候?!
有想利用業(yè)余時(shí)間做個(gè)淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來(lái)找樓樓交流!
很多人都有淘寶開(kāi)店的想法，可是都不知道從哪里開(kāi)始。
曾經(jīng)有一段時(shí)間，大家都說(shuō)要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開(kāi)了。虛~擬本身利潤(rùn)比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣一個(gè)至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問(wèn)，直接做實(shí)物的話，我該怎么開(kāi)始呢?
我不主張新手一開(kāi)始就自己找貨源。一是一開(kāi)始你找不到，而且沒(méi)精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問(wèn)題，最好的辦法是分銷實(shí)物。分銷的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個(gè)注意事項(xiàng)吧:。
第一、開(kāi)店選擇很重要!
剛開(kāi)店，開(kāi)始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习?，時(shí)間不是很充足，只能空閑的時(shí)候做做，第二太花時(shí)間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時(shí)候，花了很長(zhǎng)的時(shí)間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開(kāi)店有兩種選擇，一是賣實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會(huì)員鉆石等等)。先說(shuō)說(shuō)賣虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢。利潤(rùn)低，弄來(lái)的信譽(yù)對(duì)以后做實(shí)物沒(méi)有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場(chǎng)拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬(wàn)種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡(jiǎn)單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開(kāi)起來(lái)!而且實(shí)物分銷不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬(wàn)個(gè)商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開(kāi)著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個(gè)軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢，省時(shí)省力投資也相對(duì)很少。所需要的就是找到一個(gè)好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯(cuò)，就問(wèn)我，做了以后肯定會(huì)貝兼錢么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人!同樣的生意不同人做肯定會(huì)有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，感覺(jué)別人能掙錢，自己肯定也能掙錢，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個(gè)月收入不會(huì)很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢!
如果各位朋友對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒(méi)有貨源，不會(huì)開(kāi)店，不會(huì)裝修，不懂經(jīng)營(yíng)，或者有興趣像lz一樣開(kāi)個(gè)淘寶小店。大家可以盡管來(lái)問(wèn)我的。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷要有互動(dòng)性，避免單方面推銷。什么樣的銷售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)銷售，這個(gè)專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問(wèn)題，并不和銷售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問(wèn)題，還包括查看銷售記錄、下訂單等等各方面的工作?？梢哉f(shuō)是集銷售與服務(wù)為一體的一條完整的銷售模式。
20__年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷售的商品，包括質(zhì)地，種類，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買，才能夠提高瀏覽量和銷售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷售的技巧包含在里面，而這些銷售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷售技巧去向他們介紹和推銷產(chǎn)品。
通過(guò)20__年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
開(kāi)店心得體會(huì)、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個(gè)月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級(jí)的店鋪提高到鉆石級(jí)別考得不全是耐得住寂寞。
一開(kāi)始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對(duì)著電腦瞎點(diǎn)擊...有時(shí)間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識(shí)!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開(kāi)始大家都把沒(méi)流量、沒(méi)訂單作為口頭禪!但是大家沒(méi)發(fā)現(xiàn)、這樣的時(shí)間里、銷量高的賣家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級(jí)賣家的店鋪運(yùn)營(yíng)模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時(shí)機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時(shí)間安排!不能是買家玩的時(shí)候你在玩、所以抓住時(shí)機(jī)尤其重要!
3、手藝：開(kāi)店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買家的購(gòu)物欲!
4、耐心：沒(méi)有一個(gè)懶賣家能夠發(fā)大財(cái)?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢來(lái)!如果偷懶了就可能錯(cuò)過(guò)最重要的機(jī)會(huì)!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣家不舍得花錢、這也是開(kāi)店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢也是必須的~不花錢賺錢是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶心得案例篇十七
常常有客戶一提出來(lái)就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一聽(tīng)就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買的原因。借口只是敷衍你，比如說(shuō)，“你這個(gè)東西太貴了，我沒(méi)有興趣?！薄拔医裉鞗](méi)有時(shí)間，我需要再考慮考慮?！币宦?tīng)就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時(shí)候，首先你可能需要做的是針對(duì)于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會(huì)他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時(shí)間了，也熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，周圍的人在我的影響下也慢慢地嘗試著網(wǎng)上購(gòu)物。4月23號(hào)我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購(gòu)了一件衣服，在拍下那件衣服時(shí)，我特意選擇了快遞。在選擇運(yùn)送方式時(shí)，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒(méi)有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運(yùn)送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因?yàn)閑ms運(yùn)送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來(lái)所謂的ems就是郵政，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)苦笑不得的感覺(jué)。天啊，我太無(wú)知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會(huì)了我太多的知識(shí)。我們宿舍有句名言：不懂就問(wèn)百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對(duì)于新手賣家更要注意怎樣運(yùn)用百度老師。我們?cè)谶x擇快遞的.時(shí)候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運(yùn)送到買家指定的地點(diǎn)。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒(méi)有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，所以處在快遞公司沒(méi)有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)的買家肯定無(wú)法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買家打電話，告訴買家運(yùn)單號(hào)，讓買家自己到指定的網(wǎng)點(diǎn)取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點(diǎn)往往都是在**街**門牌號(hào)，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問(wèn)他們坐幾路車到，他們很客氣對(duì)我說(shuō)：先生，對(duì)不起，我們也不知道，您再問(wèn)問(wèn)吧。我當(dāng)時(shí)都快暈了，你們就不知道，我到哪去問(wèn)??？哎，別說(shuō)，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來(lái)了，我當(dāng)時(shí)心說(shuō)，愛(ài)死你了，我的百度老師。
說(shuō)的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，咱還說(shuō)昨天的ems問(wèn)題吧。運(yùn)送方式說(shuō)ems，估計(jì)很少有人知道它是什么運(yùn)送方式，但是提起郵政估計(jì)就無(wú)人不知了。郵政其實(shí)很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠(yuǎn)在廣州的姐姐郵了一個(gè)p4，當(dāng)時(shí)我還參加了什么保險(xiǎn)，要是損壞了賠多少錢。我郵的是一個(gè)新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說(shuō)p4的屏幕壞了一個(gè)角。我當(dāng)時(shí)那個(gè)郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認(rèn)，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無(wú)功，我只有獨(dú)自郁悶了。我不是在說(shuō)郵政的壞話，我只是在講述自己的實(shí)際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時(shí)候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣家給我發(fā)貨時(shí)選擇了ems。選擇了ems，貨能及時(shí)送到什么問(wèn)題也沒(méi)有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒(méi)有收到貨，我們是4月23號(hào)付的款，今天已經(jīng)是4月28號(hào)了。賣家當(dāng)初說(shuō)三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過(guò)去了5天了，貨還沒(méi)有收到，您說(shuō)我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣家私改了我的郵遞方式。聽(tīng)賣家說(shuō)，其實(shí)貨在4月25號(hào)已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號(hào)、26號(hào)是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時(shí)間更讓人費(fèi)解，他每一個(gè)星期一也不上班，這樣一來(lái)4月25號(hào)到得貨到28號(hào)我們還沒(méi)有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺(jué)。
衷心地祝愿所有的賣家始終站在買家的角度，為買家著想。如果您為買家著想，相信您的生意也會(huì)興隆起來(lái)的，因?yàn)槟姆?wù)讓買家感到舒心，讓買家感到放心！
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淘寶心得案例篇十八
引導(dǎo)語(yǔ)：618是什么日子，現(xiàn)在很多人在京東和淘寶，天貓看見(jiàn)618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。其他網(wǎng)購(gòu)廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購(gòu)狂歡日了。今天，小編為大家整理了關(guān)于淘寶618活動(dòng)方案案例，歡迎閱讀與參考！
在淘寶618大促到來(lái)之前，很多店鋪都會(huì)在之前開(kāi)始對(duì)推廣、美編、商品、運(yùn)營(yíng)、客服、物流等部門進(jìn)行明細(xì)化的分工和計(jì)劃制定。而其中客服部，是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的重中之重，而常見(jiàn)的店鋪客服制定方案如下：
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
8.活動(dòng)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
c. 電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開(kāi)門見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的'客服，我的名字是***，你今天在我們店買的商品由于銷售火爆，已經(jīng)快賣完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
而當(dāng)大多數(shù)賣家在大促或者是活動(dòng)的時(shí)候去緊急定制這一整套流程去實(shí)現(xiàn)大促的時(shí)候流量合理利用時(shí)，其實(shí)也往往忽略掉并不是只有大促或者活動(dòng)時(shí)我們才需要去約束客服人員的。
看一個(gè)實(shí)例：
這是一個(gè)很常見(jiàn)的售后退貨的問(wèn)題。在客戶等待差不多38分鐘以后，客服回復(fù)了。相信沒(méi)有哪個(gè)客戶可以不斷安慰自己說(shuō)是因?yàn)榭头?，沒(méi)有時(shí)間。
客服回復(fù)之后看客服接下來(lái)的反應(yīng)：