總結(jié)能夠有效提高我們的學(xué)習(xí)和工作效率，讓我們的成果更為可觀。在寫總結(jié)時，我們可以先回顧所學(xué)知識的重點和難點，梳理出自己的理解。通過閱讀范文，大家可以學(xué)習(xí)到一些好的詞匯和表達(dá)方式，提高自己的寫作水平。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇一
過去一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和支持關(guān)心下，我通過努力，已經(jīng)在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?？偨Y(jié)如下：
一、工作站的日常維護工作。
剛接手工作的時候，發(fā)覺公司許多工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補?。粏T工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先恢復(fù)良好的秩序。
各工作站使用時如發(fā)覺故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司it人員，由it人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不要進行改動，目的是避免因為人為操作使某一臺工作站的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作站，使故障擴大，并延長了解決問題的周期。
2、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，經(jīng)過實踐，已經(jīng)克服了單機版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級的弊端。而且每臺機器上都已經(jīng)設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
3、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，事后還原則更加輕松。
經(jīng)過長時間的努力與實踐，公司工作狀態(tài)基本穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護。
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標(biāo)識。增強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
三、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護。
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。原先公司機房內(nèi)電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標(biāo)識登記也沒有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時間加班改造，按照電信局專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應(yīng)表，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機禁止播打外線。從而杜絕了因為私用所帶來的巨額長途話費。
四、公司敏感數(shù)據(jù)的防護。
使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。把研發(fā)部的所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。為研發(fā)部部門制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案，使各開發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序，杜絕一部分文檔缺失造成整個開發(fā)的進度。對于公司的談天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔，設(shè)置敏感字段進行過濾審查。
而下一年的大致工作計劃為：
解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。利用it資源增加視頻會議系統(tǒng)，使集團與公司之間溝通更為快捷方便。
在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。
緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學(xué)校對我的培養(yǎng)、對得起我的工資；說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。
隨著時間的推移，以及感覺許多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。
幾次會議以及跟領(lǐng)導(dǎo)的談心讓我認(rèn)識到今后就應(yīng)如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，許多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作。
工作上主要是負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日常維護，及時排除網(wǎng)絡(luò)運行過程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運行。
因為許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限比較長，出現(xiàn)的因交換機老化而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障比較多，另外因為學(xué)校裝修、安裝設(shè)備、用戶損壞等多種原因許多網(wǎng)絡(luò)線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡(luò)線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學(xué)校師生解決網(wǎng)絡(luò)故障外，在時間允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計算機系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動等。
因為手機上網(wǎng)用戶的急劇增長，今年還經(jīng)常幫忙許多老師和學(xué)生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網(wǎng)絡(luò)，讓大家能夠透過手機訪問校園網(wǎng)絡(luò)。
日常還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門的工作，及時刪除違反國家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，保障了校園網(wǎng)絡(luò)健康和安全。今年因為更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學(xué)生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大多數(shù)接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運行。
三、學(xué)習(xí)狀況。
在實際工作中，因為感覺到自我的專業(yè)知識還有許多不足，今年開始了學(xué)習(xí)ccnadiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在中小型企業(yè)或isp工作》的學(xué)習(xí)，并使用packettracer完成了書中大多數(shù)實驗，對思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方式有了較深的了解，透過思科產(chǎn)品與港灣設(shè)備和中興設(shè)備的配置比較，對計算機網(wǎng)絡(luò)的通信原理有了更深的認(rèn)識，透過理論聯(lián)系實際的方式，對計算機網(wǎng)絡(luò)知識有了進一步的了解。
另外時常利用周末的時間參加了一些高校和it企業(yè)舉辦的學(xué)術(shù)交流活動和會議，個性是關(guān)于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學(xué)習(xí)的方向。
四、新一年的工作計劃。
熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和應(yīng)用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能dns、多功能防火墻等設(shè)備的使用，另外增強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設(shè)備處于完好狀態(tài)并提升設(shè)備的利用率，制定相關(guān)設(shè)備的配置規(guī)范，完善設(shè)備的操作流程，發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺全面向業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)變，堅持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
增強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實時監(jiān)控，爭取在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時候，第一時間發(fā)覺和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并及時解決。對整個學(xué)校的弱電工程進行整理，改造存有問題的網(wǎng)絡(luò)線路，改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源接入，改造機柜的安全裝置，嚴(yán)格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便后續(xù)管理。提升自我的服務(wù)意識，建立快速響應(yīng)機制，建立呼叫中心，7*12小時為師生服務(wù)，并帶給7*24小時手機響應(yīng)服務(wù)。
另一方面增強對校園網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，引導(dǎo)大家合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣，保障網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。增強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，提升自我的綜合素質(zhì)。除了繼續(xù)完成ccnadiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡介》和《計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和支持》，還要增強對ipv6技術(shù)、云計算技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，通學(xué)習(xí)書籍、參加會議和學(xué)術(shù)活動、參加培訓(xùn)等方式努力提升自我的專業(yè)技術(shù)水平，進一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提升，進而提升自我的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)潛力。
總之，我還存有做事效率不夠高、思考事情不夠長遠(yuǎn)和系統(tǒng)、處事不夠大膽細(xì)心、專業(yè)水平不夠高等問題。但是我會持續(xù)的努力，持續(xù)的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作和任務(wù)。并努力學(xué)習(xí)，持續(xù)的學(xué)習(xí)，提升自身的工作水平和工作質(zhì)量，為把我們學(xué)校校園網(wǎng)早日建成服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)自我的力量，為學(xué)校的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇二
10月份我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行細(xì)化管理，積極響應(yīng)集團公司號召，在礦__委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步深化精細(xì)化管理，從實際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績。現(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下：
一、精細(xì)化管理考核a卡的執(zhí)行情況。
為確保精細(xì)化管理工作的順利開展，我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了a卡考核，并制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度。
1、我區(qū)所有出勤人員必須持有a卡，作為當(dāng)天工作考核依據(jù)，否則將計一分，并聯(lián)責(zé)工長予以10元的罰款。
2、在考核項目點檢制、正規(guī)操作、遵章守紀(jì)、危險源辨識、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保中做了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項工序更有清晰度。
3、自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字；班長考核和安質(zhì)員考核能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行評分，并且簽字。
4、能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。
5、當(dāng)班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細(xì)記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無事故情況，認(rèn)真填寫了聯(lián)責(zé)區(qū)域和聯(lián)責(zé)人。
6、對現(xiàn)場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。
7、每一個崗位工能夠?qū)υO(shè)備點檢情況進行不少于2次點檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二、精細(xì)化管理考核b卡的執(zhí)行情況。
1、b卡由安質(zhì)員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。
2、施工人員b卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分__%評出，分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當(dāng)天獎罰，實現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。
三、精細(xì)化管理考核c卡的執(zhí)行情況。
能夠按照要求將b卡所得分填寫到c卡中，每月月底統(tǒng)計各項獎罰及保勤考核，形成了a、b、c三卡互動。
綜上所述，我區(qū)在4月份精細(xì)化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細(xì)化管理考核網(wǎng)絡(luò)，將各級管理人員和職工的責(zé)任落實到實處，從而增強了職工的安全意識，為精細(xì)化管理考核奠定了基礎(chǔ)。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇三
回首，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一.物業(yè)服務(wù)工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二.辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向。
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
國稅管理員個人工作總結(jié)篇四
年終工作總結(jié)是對一年以來的工作的評價，必須堅持實事求是的原則。我們要做好工作總結(jié)，為接下來的工作做好計劃，如下為為您整理的網(wǎng)絡(luò)管理員個人工作總結(jié)范文，希望對大家有幫助!
【一】。
3個月，不算長的時間里，我接觸到了許許多多的新人新事，也面臨過很多從未遇到過的挑戰(zhàn)。最讓我高興的，當(dāng)屬認(rèn)識了咱們聰明上進的xx小當(dāng)家和給予我們淳淳教誨的師兄師姐們，相信這也講會是大學(xué)里最寶貴的一段經(jīng)歷。
另外，在一系列的干培中，我也學(xué)到了許多課堂上未曾接觸過的知識，對文本格式的規(guī)范有了進一步的了解。交誼舞培訓(xùn)讓我認(rèn)識了不少其他部門的朋友，更為我今后立足于江蘇衛(wèi)視的非誠勿擾打下了較為扎實的基礎(chǔ)!
點下能夠交出一份較為滿意的方案，這也是一種進步吧!
作為網(wǎng)站上傳第一小組的一員，我對上傳、修改文章已經(jīng)較為得心應(yīng)手，每當(dāng)在校會群里看到關(guān)于校會網(wǎng)站的宣傳，總是有一種說不出的高興。希望的人能看到我們xx的結(jié)晶，也祝愿負(fù)責(zé)網(wǎng)站美化工作的同事們芝麻開花節(jié)節(jié)高，讓我們的網(wǎng)站更加絢麗!
最給力的，是我在ae軟件方面有所突破!雖然ps的基礎(chǔ)不好，但是，很感謝師兄還是給了我這個機會，讓我加入視頻小組。所有做過的作品都一個不落的存在我的電腦里。雖然它們當(dāng)中很大一部分都簡單的可憐，但我還是將它們完好無損的保存著，這是我成長的足跡。下學(xué)期，有女生節(jié)，宿文節(jié)，自然少不了視頻任務(wù)，我希望通過一個寒假的修煉，[蓮~山課件]我能在ae方面有更顯著的提高。當(dāng)然，我也很期待和同事們合作出一個打著“xx部出品”的視頻來，讓“xx出品，必屬精品”的口號在每一位華師人的心中。
今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。
【二】。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作，本人就xxxx2年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為……。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作，本人就xxxx2年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅。
持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面，一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認(rèn)識到自己開拓創(chuàng)新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
【三】。
又到年末，這學(xué)年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。享有的收獲我會用于下個學(xué)期的工作中，碰到的問題我也會認(rèn)真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與支持?，F(xiàn)將這學(xué)年的工作生活總結(jié)簡單回顧如下：
在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業(yè);關(guān)心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜志。積極參加學(xué)校每周一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從學(xué)校的安排，團結(jié)同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。
我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩(wěn)固和完善。已經(jīng)在xx年的12月份參加了msce培訓(xùn)，以此來完善自己的計算機應(yīng)用能力，提高工作質(zhì)量和工作效率，現(xiàn)于5月獲得工程師認(rèn)證證書。
我現(xiàn)所從事的工作是網(wǎng)絡(luò)管理員和電教輔助，我的工作性質(zhì)比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環(huán)境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網(wǎng)絡(luò)布線和調(diào)整工作經(jīng)常使我廢寢忘食，甚至加班加點?？粗@網(wǎng)的逐步完善，我打心眼里高興。現(xiàn)在我校的校園網(wǎng)初具規(guī)模，包括圖文、文件共享、學(xué)分制管理、學(xué)籍管理等均可在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。同時內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)可互通。對于學(xué)校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學(xué)的知識進行修理和調(diào)整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。
認(rèn)真、踏實、穩(wěn)重、有計劃有目的的部署這更是我學(xué)習(xí)和工作的基本素質(zhì)。希望自己能有更大的進步。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇五
圖書館管理員工作是一項具有以服務(wù)讀者為最高宗旨的職業(yè)，要求館員不僅應(yīng)具備一定的知識水平、業(yè)務(wù)技能和信息能力，而且要具備良好的職業(yè)道德。為此，圖書館員必須具備以下6種職業(yè)道德：
1.忠于職守的敬業(yè)意識。作為館員，首先要充分認(rèn)識圖書館在整個社會中的重要地位和作用，明確在社會主義國家任何一項職業(yè)都是社會分工的不同，真正樹立獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)的思想，把遠(yuǎn)大理想落實于具體工作，在平凡的崗位上勇于探索、奉獻(xiàn)。
2.助人為樂的愛業(yè)情感。圖書館工作本身就是一種后臺職業(yè)，管理人員長年累月地忙碌于為讀者服務(wù)的崗位上，其勞動價值往往凝聚在別人的成果中。這樣，在社會上容易產(chǎn)生輕視圖書館工作的偏見，同時也易使館員產(chǎn)生無所追求的消極情緒。為此，館員必須樹立做好本職工作的強烈責(zé)任感和使命感，安心和熱愛本職工作，干一行，愛一行，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，當(dāng)好“螺絲釘‘，全心全意為讀者服務(wù)。
3.全心全意的獻(xiàn)業(yè)精神。作為館員，必須樹立“讀者第一”的思想。在服務(wù)內(nèi)容上，要從不同的領(lǐng)域、不同的層次、不同的方位為讀者提供多樣化、多層次、高質(zhì)量、多類型、快速度的文獻(xiàn)情報服務(wù)。在服務(wù)方式上，要積極主動開放，變靜態(tài)服務(wù)為動態(tài)服務(wù)，變封閉服務(wù)為開放服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
4.認(rèn)真負(fù)責(zé)的勤業(yè)作風(fēng)。圖書館既是科學(xué)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性和連續(xù)性很強的學(xué)術(shù)工作，又是復(fù)雜繁瑣而細(xì)致的服務(wù)工作。目前，不少圖書館還是以手工操作為主，程序繁多而勞動強度大。這就要求館員更要發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng);要樹立職業(yè)責(zé)任感，嚴(yán)格按照圖書館各項規(guī)章制度辦事;要堅守工作崗位，不玩忽職守;要互相支持，團結(jié)協(xié)作;要發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。
5.熟悉博深的精業(yè)能力。當(dāng)前，不少館員現(xiàn)有的文化科學(xué)知識和專業(yè)技術(shù)知識顯得過于貧乏，不能適應(yīng)科技發(fā)展的客觀要求。為此，迫切要求圖書館員必須迅速更新觀念，增強吸取新知識的敏感性和自覺性，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識、網(wǎng)絡(luò)知識、外語知識及專業(yè)技術(shù)，培育廣闊的知識視野、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
6.文明禮貌的樂業(yè)行為。圖書館作為公共文化場所，是精神文明建設(shè)的重要窗口，應(yīng)首倡文明禮貌風(fēng)尚。首先，館員要有莊重的儀表。其次，要有文明禮貌的語言。第三，要有熱誠的態(tài)度。第四，要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。第五，要有愛書惜時的優(yōu)良品質(zhì)。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇六
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個學(xué)期，回首過去這一學(xué)期，內(nèi)心不僅感概萬千，時間如俊，回首過往，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，慢慢的提升了自己的素質(zhì)及才能。學(xué)校陪伴我走過了人生中最重要的一個階段，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，使我感到人間的溫情，在此，我向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最哀心的感謝，有你們大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為由大家的努力，才能使學(xué)院的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞學(xué)校的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，取得一定的成績，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)指正和批評：
一、在思想上。
本人能認(rèn)真堅持黨的基本路線及方針政策，政治立場堅定，政治覺悟高，愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)于律己，能夠很好的團結(jié)同事，及時與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮團隊精神。
二、在職能上。
熟悉本崗位的專業(yè)知識，精通本崗位的業(yè)務(wù)技能，工作思路清晰，能熟悉完成本職工作。
三、在工作態(tài)度上。
對工作熱情主動，勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)，工作十分投入，專心致志，精益求精，熱心為師生服務(wù)，模范遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，有極強的工作責(zé)任心，加班加點，任勞任怨，堅持恪守今日事要今日畢的原則，自xx年8月份到崗以來，病事假共計不超過2天，也從沒有遲到早退或礦工現(xiàn)象。
四、在工作業(yè)績上。
能夠履行崗位職責(zé)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分布的各項任務(wù)，完成了這學(xué)期140人的計算機等級考試，工作效率高。
五、在本崗位工作中，主要負(fù)責(zé)以下幾點具體工作。
1、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導(dǎo)答疑工作，其中主要負(fù)責(zé)解決輔導(dǎo)答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術(shù)問題和課程變化等問題，及時進行處理，做好服務(wù)工作。
2、做好各門功課答疑人員的登記情況，統(tǒng)計各門功課答疑輔導(dǎo)的數(shù)量以及完成的效果，對做得不好及時提出來，以便及時更改，對做得好的貼子讓大家去參考。
3、統(tǒng)計答疑人員貼子數(shù)量，對每位答疑老師做的貼子進行對比，評出優(yōu)、良、一般、差、較差等統(tǒng)計工作。
4、機房管理工作，自xx年8月份機房成立以來，又負(fù)責(zé)機房管理工作，主要做好機房的設(shè)備完整無損，對機房的所有設(shè)備進行檢測，做好學(xué)員上機正常運行等服務(wù)。
5、對來機房上機的班級進行登記。無登記者一律不得進入機房，以免機房設(shè)備丟失等現(xiàn)象發(fā)生。
6、進一步完善機房的管理制度，做到服務(wù)于每一個學(xué)員，及時解決學(xué)員在上機時遇到的問題，認(rèn)真、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題等。
六、在工作中的不足及努力方向。
由于剛剛步入社會，工作方面可能還沒有深入透徹的理解，以致有時還不能夠處理相關(guān)問題，但在今后的工作中還要努力學(xué)習(xí)，更加深入的了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的運作和整個管理工作，努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教育，以及同事對我的幫助和支持。
新的一年我為自己制定了新的目標(biāo)，要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會正在等待著我，我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，取得更好的工作成績。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇七
舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組x名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)x實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇八
我是xx，20xx年xx月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的.互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。
20xx年xx月中旬，xx縣人民政府使用的xx網(wǎng)絡(luò)無憂專線業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入xx多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了xx次無法xx服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。
我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢，那么xx軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師xx的手機，向他說了故障問題，請他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
通過處理這個故障以后，我對xx服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認(rèn)識，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇九
近年來，我局以“服務(wù)人民、服務(wù)經(jīng)濟、奉獻(xiàn)社會、奉獻(xiàn)國稅”為宗旨，以培養(yǎng)高素質(zhì)的國稅干部隊伍為目標(biāo)，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動。去年，在市委、市政府組織開展的對22個窗口行業(yè)的行風(fēng)測評中名列第二，并被評為全市首批“五星級文明行業(yè)”。去年全市國稅收入在連續(xù)三年高基數(shù)，高增幅的基礎(chǔ)上，同比增長1437%，超額完成省局下達(dá)的稅收任務(wù)，為連云港市經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，再一次被評為“建設(shè)連云港有功單位”。
創(chuàng)建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢必難以收到應(yīng)有的成效。為此，該局針對創(chuàng)建工作中存在的突出問題，抓住關(guān)鍵，重點事重點辦，重點解決，收到了事半功倍的效果。重點之一，從提高干部素質(zhì)入手，抓好根本。文明行業(yè)要靠人，保持文明行業(yè)建設(shè)的成果也靠人。因此該局把提高人的素質(zhì)，作為突破口，真正把文明言行變成每個人的自覺行動。
重點之二，從提高基層創(chuàng)建水平入手，打好根基?；鶎邮腔A(chǔ)、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創(chuàng)建工作做好了，整個創(chuàng)建水平的提高就有了保障?；谶@種認(rèn)識，該局把基層創(chuàng)建工作作為重點，長期堅持，常抓不懈。
重點之三，從提高機關(guān)服務(wù)水平入手，帶頭龍頭。機關(guān)是基層的龍頭，機關(guān)文明行業(yè)程度如何，反映一個單位的形象，影響一個單位的發(fā)展。形象就是信任，沒有文明和規(guī)范，就沒有凝聚力。因此，該局把機關(guān)的創(chuàng)建作為龍頭來抓。
為了使創(chuàng)建工作更加有效，該局圍繞重點并結(jié)合實際抓了以下幾點。
一是把握管理環(huán)節(jié)，求工作規(guī)范。他們把實行規(guī)范化管理，作為創(chuàng)建工作的突破口，建立了一整套操作性很強的規(guī)范服務(wù)規(guī)章制度，如《連云港市國稅局兩轉(zhuǎn)變規(guī)范服務(wù)責(zé)任制》，從稅務(wù)登記、納稅申報、票證購領(lǐng)到政策咨詢、納稅檢查實行承諾服務(wù)。
二是把握考核環(huán)節(jié)，求競爭激勵。首先是按照市局《創(chuàng)建“五星級”行業(yè)考核細(xì)則》進行考核。各單位圍繞考核細(xì)則和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在自查互查的基礎(chǔ)上，市局結(jié)合文明單位的考核驗收，一并考核“五星級”行業(yè)達(dá)標(biāo)情況。其次，按《稅務(wù)人員行為規(guī)范考核細(xì)則》進行考核。將考核結(jié)果與獎金分配制度相結(jié)合。
三是把握監(jiān)督環(huán)節(jié)，求全面提高。該局在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，把接受監(jiān)督作為重要一環(huán)，自覺地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來，該局多次走訪市紀(jì)委、人大、政協(xié)，9個縣區(qū)黨委、政府和30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200余戶企業(yè)，面對面地征求他們對稅收工作的意見和建議，與此同時，向部分企業(yè)發(fā)函近千份征求意見，將稅務(wù)干部推向社會，讓群眾評說。除在社會上聘請了352名廉政監(jiān)督員外，還建立了行風(fēng)評議制度，每年由人大、政協(xié)、新聞界和納稅代表進行評議，增強了社會監(jiān)督力度。
四是加強內(nèi)部監(jiān)督。該局一方面堅持和完善了過去一些行之有效的規(guī)章制度，并努力使之落到實處，另一方面在全系統(tǒng)內(nèi)普遍推行行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制，層層簽定稅務(wù)干部行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書，一級抓一級，一級保一級，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、抓好自身，共抓行風(fēng)的良好態(tài)勢。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十
上半年我市各級國稅部門在省局和、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入推進排頭兵實踐活動，認(rèn)真貫徹今年全省國稅工作會議精神，大力推進“四個統(tǒng)一規(guī)范”，按照我局年初制定的“實現(xiàn)五個提高”主要任務(wù)和目標(biāo)開展各項工作。通過全系統(tǒng)干部職工的努力，目前各項工作均進展良好?，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下：
一、牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真做好全年工作部署
為全面貫徹落實好全省國稅工作會議精神，為今年的工作起好步、開好局，我局于1?月25?日召開了全市國稅工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省局會議精神，結(jié)合我市國稅工作實際，制定了今年全市國稅工作的指導(dǎo)思想：以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神和全省國稅工作會議、九屆八次全會的工作部署，堅持聚財為國，執(zhí)法為民，以進一步推進“四個統(tǒng)一規(guī)范”為主線，積極實施科學(xué)化、精細(xì)化管理，全面加強全系統(tǒng)的征管能力、執(zhí)法能力和行政能力建設(shè)，努力建設(shè)管理規(guī)范、執(zhí)法公正、文明服務(wù)、和-諧高效的國稅，為市全面建設(shè)產(chǎn)業(yè)強市、文化名城、現(xiàn)代化大城市和富裕和-諧做出新的更大的貢獻(xiàn)。
根據(jù)這一總體思路，我局確定200x?年國稅工作的主要任務(wù)和目標(biāo)要實現(xiàn)五大提高：一是以“聚財為國”為使命，繼續(xù)堅持“向管理要稅收”的思想，實現(xiàn)稅收收入的穩(wěn)步提高；二是以依法治稅為前提，積極推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，繼續(xù)大力加強納稅服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)稅收執(zhí)法和服務(wù)水平的明顯提高；三是以夯實征管基礎(chǔ)為關(guān)鍵，落實科學(xué)化、精細(xì)化管理，實現(xiàn)征管質(zhì)效的全面提高；四是以科技興稅為理念，確保征管軟件大集中的順利上線，實現(xiàn)稅收信息化建設(shè)的跨越式提高；五是以共建和-諧高效國稅為導(dǎo)向，理順內(nèi)部行政工作機制，加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)隊伍素質(zhì)能力和行政效能的顯著提高。
二、知難而進，勤征細(xì)管，實現(xiàn)了組織收入“雙過半”
上半年我市各級國稅部門繼續(xù)堅持“向管理要稅收”的思想，按照“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收‘過頭稅’，堅決防止和禁止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，堅持“抓早、抓緊、抓實”的工作方針，迎難而上，挖潛增收深入開展稅源調(diào)查，層層制訂落實收入計劃，勤征細(xì)管，實現(xiàn)了稅收收入的持續(xù)增長。市國稅系統(tǒng)共組織稅收收入138.16?億元，同比增長21.4%?，增收24.38?億元。其中：中央級收入109.9?億元，同比增長20.5%?，增收18.7?億元；省級收入4.66?億元，同比增長43.9%?，增收1.42?億元；市級收入23.6?億元，同比增長22.0%?，增收4.26?億元。剔除海關(guān)代征稅和免抵調(diào)庫后，市國稅系統(tǒng)共組織國內(nèi)稅收直接收入85.44?億元，同比增長17.3%?，增收12.61?億元，完成省局下達(dá)年度計劃的51.8%?。其中：國內(nèi)“兩稅”直接收入62.32?億元，同比增長13.6%?，增收7.48?億元，完成省局下達(dá)年度計劃的49.4%?；其他稅收收入23.13?億元，同比增長28.5%?，增收5.13?億元，完成省局下達(dá)年度計劃的59.8%?。此外，上半年我市共辦理出口產(chǎn)品退稅62.42?億元，同比增長29.7?％，增加14.29?億元。其中退稅39.47?億元，同比增長23.2?％，增退7.44?億元，免抵調(diào)庫22.95?億元，同比增長42.6?％，增加6.86?億元。對加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，起到了積極的作用。
三、“兩化”管理，規(guī)范公正，征管執(zhí)法與納稅服務(wù)成效突出
（一）稅收管-理-員制度得到進一步落實。為進一步推進稅收管理制度在我局的全面落實和整體提升，今年3?月，市局召開了全面推進稅收管-理-員制度工作會議，對全系統(tǒng)推進工作進行了全面再動員和再部署。與此同時，市局還實施了市局機關(guān)直接掛鉤抓點基層稅務(wù)分局的工作措施，市局各有關(guān)部門堅持一個月至少一次以上深入到掛鉤抓點分局開展工作調(diào)研，對基層實施稅收管-理-員制度進行督促、指導(dǎo)和服務(wù)。市局會議之后，特別是在市局掛鉤抓點工作的帶動下，各區(qū)局、分局對推行稅收管-理-員制度進行了更廣泛深入的實踐與探索，大膽嘗試了一系列創(chuàng)新做法，并取得了良好的效果。稅收管-理-員制度在全面提升征管質(zhì)效、隊伍素質(zhì)和促進稅收收入增長方面已體現(xiàn)出明顯的成效。
（二）稅務(wù)稽查力度不斷加大，規(guī)范執(zhí)法得到新加強。據(jù)統(tǒng)計，1?－5?月全系統(tǒng)重點檢查了1078?戶納稅人，其中：立案查處案件116?宗，查補總額4472?萬元，其中稅款2569?萬元，罰款1271?萬元，滯納金629萬元；已入庫總額4471?萬元，入庫率達(dá)99.96%?，充分發(fā)揮了稅務(wù)稽查的促管促收作用。此外，在規(guī)范執(zhí)法方面，積極探索建立考核評議機制和過錯追究制度，為深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制奠定了良好基礎(chǔ)，繼續(xù)全面落實《行政許可法》，做好稅務(wù)行政審批清理工作，制定了聽證和復(fù)議工作規(guī)程，逐步形成了較完善的保障稅務(wù)依法行政的法規(guī)體系。
（三）納稅咨詢、網(wǎng)站建設(shè)、集中宣傳“三管齊下”，納稅服務(wù)水平實現(xiàn)新飛躍。一是12366?納稅服務(wù)熱線和網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。上半年，12366?納稅服務(wù)熱線和網(wǎng)上咨詢分別受理納稅咨詢68787?個和350個，涉及稅收工作的方方面面，已被納稅人所熟知和喜愛；二是門戶網(wǎng)站全新亮相。按照省局的統(tǒng)一部署完成了我局門戶網(wǎng)站的遷建工作，門戶網(wǎng)站在界面風(fēng)格、布局、欄目、功能設(shè)置等方面更加完善；三是稅收宣傳月精彩紛呈。通過邀請發(fā)表公開信、開展稅法進社區(qū)、加強與新聞媒體協(xié)作等措施，形成了黨政部門支持、社會各界參與、傳媒廣泛宣傳的良好格局，促進了全社會依法誠信納稅認(rèn)識的進一步深入。
四、以ctais2.0?上線為中心，大力加強信息化建設(shè)
（一）全力以赴，攻堅克難，確保了ctais2.0?的成功上線。針對推廣應(yīng)用ctais2.0?時間緊、要求高、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況，我們將其列為上半年工作的重中之重，全力予以保障，確保如期上線。為此，我們著重抓好了以下幾個重點環(huán)節(jié)：一是加強對ctais2.0?工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的良好局面；二是按照規(guī)范和統(tǒng)一操作，細(xì)化工作職責(zé)，明確工作要求的原則，制定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣桨?，并抽調(diào)30?多名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通的同志進行集中攻關(guān)，為推廣應(yīng)用工作奠定了堅實的智力和組織基礎(chǔ)；三是嚴(yán)把數(shù)據(jù)清理關(guān)。為確保ctais2.0?系統(tǒng)平穩(wěn)上線并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，市局進一步規(guī)范了特殊數(shù)據(jù)清理的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)據(jù)清理工作較為順利地開展；四是做好模擬運行測試，及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中的問題并及時解決；五是扎實做好培訓(xùn)工作，通過以會代訓(xùn)、集中授課、分系列培訓(xùn)等形式，對全體人員進行了多層次全方位的培訓(xùn)；六是加大宣傳力度，贏得了我市納稅人的廣泛理解和支持。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織嚴(yán)密、方法科學(xué)、全員參與、保障有力，經(jīng)過三個多月的努力，我局在5?月31?日實現(xiàn)了系統(tǒng)的成功上線，從1?個多月的運行情況來看，系統(tǒng)總體情況平穩(wěn)，我局ctais2.0?的推廣應(yīng)用工作也得到省局及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
（二）充分準(zhǔn)備，認(rèn)真籌劃，順利完成國稅互聯(lián)網(wǎng)站整合遷建工作。去年底到今年初，我局就如何加快我市國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)步伐、提升網(wǎng)站建設(shè)水平進行了專題調(diào)研，并前往網(wǎng)站建設(shè)先進單位進行了學(xué)習(xí)考察，在此基礎(chǔ)上對國稅門戶網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站的建設(shè)進行了重新構(gòu)思和籌劃。根據(jù)省局的統(tǒng)一部署，針對實際，研究制定了《市國稅系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站遷建工作方案》，經(jīng)過征集需求、欄目調(diào)整、版面設(shè)計、數(shù)據(jù)遷移、新版測試、操作培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，國稅門戶網(wǎng)站順利地于200x?年6?月5?日成功遷建到省局服務(wù)器，成為廣東國稅信息門戶的一員，遷建后的國稅門戶網(wǎng)站從內(nèi)容到形式均進行了較大的調(diào)整，達(dá)到了內(nèi)容更加全面、功能更加強大、管理更加規(guī)范、界面更加友好、風(fēng)格更加突出的預(yù)期效果。
五、踐行排頭兵，認(rèn)真帶好隊，和-諧國稅建設(shè)取得新進展
（一）深入開展排頭兵實踐活動。堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，一方面通過召開動員會、組織報告會、討論會和知識競賽等形式，著重加強對黨章和社會主義榮辱觀的學(xué)習(xí)，提升了廣大干部的思想境界，增強黨員同志的黨性觀念；另一方面，開展“城鄉(xiāng)一對一”送溫暖、送知識下鄉(xiāng)、扶貧助學(xué)等主題實踐活動，使全體干部職工在奉獻(xiàn)社會的同時，進一步增強“三個走在前面”的意識。
（二）全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)堅持“五管齊下”和“大宣教”的工作方法，抓好廉政相關(guān)制度的建立和完善，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、治理商業(yè)賄賂和“兩權(quán)監(jiān)督”工作建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防工作機制；大力開展效能監(jiān)察工作，提升了國稅行風(fēng)形象。
（三）進一步加大隊伍建設(shè)力度。組織了中層領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作，進一步加大干部交流力度，圓滿完成公務(wù)員招錄工作，大力開展教育培訓(xùn)，使隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化、能力素質(zhì)進一步得到加強。
（四）積極共建和-諧國稅。堅持“三位一體”，完成了黨委、工會、團總支的換屆工作，為共建和-諧國稅奠定良好的組織基礎(chǔ)；舉辦了一系列參與面廣、互動性強的文化體育活動，為干部職工提供午休場所，活躍了干部職工的業(yè)余生活，增強了團隊精神，為共建和-諧國稅營造了良好的人文氛圍。
上半年，在全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，我市的國稅工作取得了預(yù)期的成效，但也存在一定的問題:?一是由于上半年工作任務(wù)較為繁重，推進“四個統(tǒng)一規(guī)范”未能全面開展；二是稅收收入雖總體實現(xiàn)“雙過半”，但各區(qū)發(fā)展不平衡，“兩稅”收入還相對滯后；三是納稅評估在統(tǒng)籌開展方面還比較缺乏，納稅評估的操作性還有待加強。今年下半年，我局將認(rèn)真總結(jié)上半年的工作，積極應(yīng)對和解決存在問題，大力抓好組織稅收收入工作，并堅持按照“四個統(tǒng)一規(guī)范”的目標(biāo)，推進各項工作質(zhì)效的提升，重點是以下幾個方面：
一是“向管理要稅收”，確保完成今年稅收收入任務(wù)。我局將高度重視下半年的組織稅收收入工作，采取切實有力措施，市局領(lǐng)導(dǎo)采取掛鉤抓點的措施與各區(qū)局共同抓好組織收入工作，各級計財部門詳細(xì)分析不同階段組織稅收收入工作面臨的形勢、存在的問題和有利因素，有針對性地制定促收措施，指導(dǎo)各基層單位的征收工作。此外，各級國稅部門還須進一步開展認(rèn)真細(xì)致的稅源調(diào)查，對重點稅源企業(yè)加強監(jiān)控管理，以確保完成今年的組織稅收任務(wù)。
二是進一步落實“四個統(tǒng)一規(guī)范”。下半年，我局將進一步整合行政資源，通過加強對“四個統(tǒng)一規(guī)范”工作的`領(lǐng)導(dǎo)和組織，繼續(xù)發(fā)揮攻關(guān)小組的作用，在調(diào)查研究和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，進一步理順《市國家稅務(wù)局關(guān)于推進“四個統(tǒng)一規(guī)范”的整體方案》，并抓好落實，全面提升我市國稅系統(tǒng)征管能力、行政能力和執(zhí)政能力。
三是大力抓好紀(jì)律學(xué)習(xí)教育月工作。根據(jù)省局和市政府關(guān)于開展紀(jì)律學(xué)習(xí)教育月活動的要求，結(jié)合我市國稅系統(tǒng)的實際，我局決定于7?月起，緊密圍繞"?認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章，增強拒腐防變能力"?的主題，開展一次為期2?個月的紀(jì)律學(xué)習(xí)教育月活動，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章，認(rèn)真貫徹落實中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實施綱要》和總局下發(fā)的《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法（試行）》，結(jié)合開展排頭兵實踐活動、社會主義榮辱觀教育和開展治理商業(yè)賄賂專項工作，緊密聯(lián)系實際開展學(xué)習(xí)教育，突出主題，抓住重點，積極開拓反腐倡廉的新途徑，新方法，不斷增強教育的針對性和有效性。確保學(xué)習(xí)教育取得良好效果。
四是進一步完善ctais2.0?，加大信息化建設(shè)力度。上半年，在省局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體國稅干部的共同努力下，我局的ctais2.0?的上線工作取得了完滿成功。下半年，市局將在進一步完善ctais2.0?的基礎(chǔ)上，加大信息化建設(shè)力度，重點實施網(wǎng)上辦稅推廣試點工作和區(qū)局網(wǎng)站遷建工作，確保網(wǎng)站遷建的第二、三階段工作取得成功，順利實現(xiàn)今年網(wǎng)站建設(shè)的工作目標(biāo)：建立一個基于“廣東國稅信息門戶”平臺的統(tǒng)一規(guī)范、有機聯(lián)系、集約管理的“國稅門戶網(wǎng)站”。
五是進一步推進稅收管-理-員掛鉤抓點工作。我局自3?月份啟動稅收管-理-員掛鉤抓點工作制度以來，取得了不錯的成效。下半年，我局將召開稅收管-理-員掛鉤抓點工作總結(jié)會議，總結(jié)掛鉤抓點工作，分析工作中存在的問題，推行各區(qū)局推進稅收管-理-員制度的好做法、好經(jīng)驗，研究部署下階段的工作。
六是統(tǒng)籌開展行業(yè)納稅評估工作。一要在現(xiàn)有行業(yè)納稅評估的基礎(chǔ)上，進一步拓寬重點行業(yè)和企業(yè)的評估面，充分依托信息化管理手段，制定科學(xué)的納稅評估模型和辦法，提高納稅評估的質(zhì)量和效率；二要加強納稅評估的整合，建立綜合性的納稅評估體系，使各稅種的納稅評估工作齊頭并進；三要進一步理順納稅評估與稅源管理、職責(zé)管理和稽查工作的關(guān)系，加強部門配合，規(guī)范評估結(jié)果的處理，堵塞征管漏洞，促使企業(yè)依法誠信納稅，促進管理規(guī)范、公平稅負(fù)納稅環(huán)境的形成。
七是做好全國出口貨物退稅審批權(quán)限下放的試點工作。根據(jù)總局要求，省局決定在我市開展出口貨物退稅審批權(quán)限下放的試點工作。我局高度重視此次出口貨物退（免）稅審批權(quán)限下放的試點工作，要求各區(qū)局主管出口退稅的局領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好出口退（免）稅審批工作，根據(jù)試點工作實施情況不斷規(guī)范和完善退稅管理制度，進一步提高出口退稅管理水平，確保這次試點工作的成功。
去年,國稅局在紹興市國稅局和委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力實踐“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，進一步推進依法治稅，強化科學(xué)管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，加強隊伍建設(shè)，著力打造和-諧國稅，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。
去年，我局克服金融危機對組織收入工作的影響，堅持依法征稅，應(yīng)收盡收，共組織收入138894萬元，完成年度稅收計劃的104.14%，比上一年增長13.70%，為經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。在組織收入工作，我們主要采取了以下工作措施：
（一）深入開展稅源調(diào)查和分析預(yù)測工作。重點監(jiān)控16家500萬元以上總局重點稅源企業(yè)和206家50萬元以上省局重點稅源企業(yè)。積極開展對重點稅源的稅收調(diào)查，加強對重點企業(yè)的稅收分析和預(yù)測。堅持季度分析例會制，把握重點稅源發(fā)展動向，進一步提高對稅收收入的預(yù)見性和主動性。
（二）加強稅收征管，挖掘增收潛力。我局全面落實中央、省、市的各項征管措施，突出重點，切實加強增值稅、企業(yè)所得稅和外資企業(yè)所得稅征管，向管理要收入。通過加強稅收征管，不斷挖掘潛力，去年， “兩稅”入庫126904萬元，完成年度兩稅計劃的102.87%，比上一年同期增長14.15%；企業(yè)所得稅入庫6924萬元，完成年度計劃的119.38%，涉外所得稅入庫4073萬元，比上一年增長44.54%；車購稅入庫4580萬元，完成年度計劃的127.22%，比上一年增長32.95%。
（三）合理安排免抵調(diào)庫，確保收入穩(wěn)定增長。今年我局在規(guī)范管理、嚴(yán)格審批的基礎(chǔ)上，不斷加快單證審核進度，采取多種措施加快退稅單證回籠進度。去年，共免抵調(diào)庫63000萬元，比上年增長24.28%，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長。
去年以來，我局落實上級各項征管措施，并結(jié)合實際，實施符合本地特色的征管措施，稅收征管水平有了明顯提高。
（一）大力推行行業(yè)建模，強化行業(yè)管理。按照省局行業(yè)建模工作的要求，我局共建立了七個模型監(jiān)控行業(yè)，共納入監(jiān)控企業(yè)1135戶，包括膠丸40戶，軸承478戶，紡織機械23戶，羊毛衫42戶，機械配件543戶，鋁輪2戶，醫(yī)藥化工7戶。其中符合省局工作目標(biāo)考核要求的企業(yè)共計901戶，占工業(yè)企業(yè)一般納稅人總數(shù)的53.6%。合計監(jiān)控稅源9.09億元，占同期全部國稅收入（不含個稅收入和車購稅收入）的68.48%。
（二）不斷完善增值稅管理。一是全面落實增值稅轉(zhuǎn)型改革政策。開展了全局增值稅轉(zhuǎn)型改革培訓(xùn)，及時傳達(dá)文件精神、講解改革內(nèi)容、部署轉(zhuǎn)型工作、落實新出臺的稅收政策，印發(fā)《新舊增值稅暫行條例和實施細(xì)則對照手冊》，利用《日報》、國稅網(wǎng)站、《稅之情》等平臺發(fā)動廣泛宣傳，便于干部和納稅人深入學(xué)習(xí)和理解。去年，全縣應(yīng)抵扣固定資產(chǎn)進項稅額7995.63萬元，實際抵扣固定資產(chǎn)進項稅額6652.41萬元，征收率下調(diào)使小規(guī)模納稅人受惠1000萬元左右，轉(zhuǎn)型改革初見成效。二是強化福利企業(yè)年審和清算工作。與地稅、民政部門一同對全縣34戶申報福利企業(yè)退稅資格認(rèn)定的企業(yè)進行年檢年審及日常管理檢查，采用突擊檢查的方式，重點對福利企業(yè)的殘疾人出勤上崗和工資發(fā)放問題進行核查，共發(fā)現(xiàn)6戶企業(yè)存在違規(guī)現(xiàn)象，其中1戶福利企業(yè)移送評估，其余5戶責(zé)令在規(guī)定期限內(nèi)進行整改，目前所有福利企業(yè)都符合要求。全年共審批福利企業(yè)退稅2260萬元，極大地支持了福利企業(yè)和殘疾人事業(yè)的發(fā)展。三是組織開展上一年度增值稅專用發(fā)票存根聯(lián)滯留專項核查工作。共核查存根聯(lián)滯留發(fā)票企業(yè)809戶次，滯留票5661份。移送稽查8戶，查補滯留票份數(shù)157份，共補繳稅款39.48萬元。 四是組織開展上一年下半年比對異常海關(guān)完稅憑證專項核查工作。核查海關(guān)完稅憑證抵扣企業(yè)11戶，異常海關(guān)完稅憑證28份，稅額359萬元。其中涉及偷騙稅，稽查已立案查處1份，查補稅款27823.44元。五是組織開展機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票專項核查。對去年1月1日至去年6月30日、完稅車輛車價在50萬元以上的外省市機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票進行初步篩選出26份發(fā)票，對其中12份疑似假票進行函調(diào)，目前已回函5份，其中2份經(jīng)對方稅務(wù)機關(guān)證實為假票。
（三）強化內(nèi)外資所得稅管理。一是加強核定征收企業(yè)管理。按照省局要求，對增值稅一般納稅人的核定征收企業(yè)重新進行認(rèn)定，取消核定征收，重新按查帳征收企業(yè)進行申報。二是對浙江皮爾軸承有限公司等3戶申請高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的企業(yè)進行了初步認(rèn)定。三是認(rèn)真做好上一年所得稅匯算清繳工作，家減免稅企業(yè)監(jiān)督檢查。及時組織開展上一年度居民企業(yè)所得稅匯算清繳工作，落實上一年的所得稅減免類項目的備案工作。認(rèn)真開展所得稅復(fù)審，共復(fù)審137戶，調(diào)整應(yīng)納稅所得額447.02萬元，補繳所得稅52.36萬元。開展上一年度外商投資企業(yè)所得稅匯算清繳工作，全面完成上一年度119戶涉外企業(yè)所得稅匯算清繳工作，入庫稅款235萬元。完成21戶外商投資企業(yè)購買國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅的審核抵免工作，累計稅額829萬元。取消上一年度享受定期減免稅資格企業(yè)1戶，追繳入庫所得稅1.4萬元。四是做好全縣涉外企業(yè)技術(shù)開發(fā)費加計扣除調(diào)查、分析工作。重點對5戶申請上一年度技術(shù)開發(fā)費加計扣除項目的企業(yè)進行調(diào)查審核，剔除不合理費用157.49萬元,同意加計扣除1868萬元,涉及稅款296.58萬元。并對17戶殘疾職工工資加計扣除企業(yè)進行實地調(diào)查、審核，剔除不合理費用5.6萬元，同意加計扣除82萬元, 涉及稅款15萬元。
（四）加強出口退稅管理。一是抓好進出口稅收管理單證審核工作，及時辦理出口退稅。二是做好進出口稅收管理的各類證明開具工作，做到及時辦理、認(rèn)真核實，既服務(wù)于企業(yè)，又維護國家稅收利益。三是做好出口退稅計劃預(yù)測，積極應(yīng)對退稅率上調(diào)工作，做好政策宣傳、退稅預(yù)測工作。四是執(zhí)行好《出口貨物稅收函調(diào)辦法》，進一步做好稅收函調(diào)工作，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)函調(diào)辦法，督促相關(guān)科室做好回函，繼續(xù)使回函率保持在100%，同時對單證審核中發(fā)現(xiàn)的疑點內(nèi)容及時發(fā)函核實，共發(fā)函調(diào)查6次，為外地國稅局核實回函78次。五是繼續(xù)實施重點企業(yè)免抵退稅按季分析制度。管-理-員在季末15日內(nèi)對十家重點企業(yè)的免抵退稅進行季度分析，重點分析企業(yè)季度出口情況，稅收影響，對季度免抵退同比增長50%以上的企業(yè)，另行建立調(diào)查分析制度，全面提高管-理-員的精細(xì)化管理水平。
（一）不斷完善和拓展辦稅服務(wù)廳功能。一是設(shè)立“自助服務(wù)角”。為納稅人提供自助申報、政策查詢、網(wǎng)上提問等服務(wù)，提高了辦稅效率，也減少了納稅人征期擁堵報稅的場面。二是完善“一窗統(tǒng)辦”。把現(xiàn)有工作崗位職責(zé)進行細(xì)分，對辦稅大廳辦理涉稅業(yè)務(wù)的 “全程服務(wù)臺、征收、開票”等窗口進行軟硬件雙相組合，形成一個“多功能、一體化”的大窗口。三是推行“智能排隊叫號系統(tǒng)”，解決了窗口擁擠狀況，減少了窗口及人員的閑置，提高了窗口的工作效率；四是深化即時評議制度。在辦稅大廳工作窗口設(shè)立電子測評服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求與承諾，以及納稅人在辦稅結(jié)束時對“滿意、基本滿意、不滿意”三項能客觀公正地作出評價的基礎(chǔ)上，月末將“滿意率排行榜”進行公布，鞭策干部換位思考，并與季獎、年終獎、各類先進評比掛鉤，作為干部工作目標(biāo)考核的一項重要依據(jù)；五是開展“預(yù)約服務(wù)”和“導(dǎo)稅服務(wù)”。提高了納稅人的辦事效率，特別方便了山區(qū)路途比較遠(yuǎn)的納稅人和初次前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人。去年以來，共辦理預(yù)約服務(wù)300多人次，得到了納稅人的充分肯定。六是建立納稅服務(wù)志愿隊。改變以往納稅服務(wù)行政化的形式，把納稅服務(wù)提升到志愿服務(wù)的高度上來。
（二）及時公開稅務(wù)信息。加強政府信息公開工作力度，設(shè)立了政府信息公開工作專職崗位，為方便納稅人查閱信息提供了便利，上網(wǎng)的政府信息按照上級的要求已經(jīng)全部發(fā)布，并進行日常的更新?？h局的各項重大決策和工作以及涉及干部切身利益的事項及時以會議紀(jì)要和通知形式在內(nèi)網(wǎng)公開，對稅收政策的調(diào)整以及事關(guān)納稅人權(quán)利和義務(wù)的事項通過新聞媒體、大廳電子顯示屏、國稅網(wǎng)站等現(xiàn)代公開方式進行公開，切實做到真公開、全公開、常公開或及時有效公開。同時配合市局加強“納稅咨詢”欄目,“12366咨詢電話”等的管理，進一步提高答復(fù)質(zhì)量。
（三）大力加強稅法宣傳。繼續(xù)抓好“五五”普法工作，認(rèn)真組織開展第18個全國稅收宣傳月活動。組織開展“我與稅收”征文比賽，積極做好全省國稅系統(tǒng) “我與稅收”征文比賽相關(guān)工作。通過張貼征文啟事、網(wǎng)絡(luò)宣傳等途徑進行廣泛宣傳，發(fā)動本地作家協(xié)會成員、納稅人和稅收教育基地學(xué)生和系統(tǒng)內(nèi)干部積極投稿，選擇部分初評的優(yōu)秀作品在國稅網(wǎng)站和《今日》予以刊出。開展了一次百名稅官下基層活動，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動專題調(diào)研工作的安排，征求納稅人對國稅工作的意見、建議，調(diào)研我縣重點行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，集中幾大行業(yè)進行稅收經(jīng)濟聯(lián)動分析，向上級和、縣政府進行了一次調(diào)研信息集中報送活動。公告誠信納稅大戶，集中曝光典型案例。對納稅大戶進行公告，對全縣稅務(wù)稽查典型案例進行集中曝光。開展“稅收教育基地”專項宣傳活動。組織走訪稅收教育基地。向七星中學(xué)贈送有關(guān)稅法宣傳材料，刊出一期稅收知識宣傳黑板報，對學(xué)生進行稅收基本知識的普及。
（四）全面落實各項稅收優(yōu)惠政策。我們積極落實各項稅收優(yōu)惠政策，全年出口退稅完成100500萬元，比上一年同期下降0.78%，其中：退稅37500萬元，“免抵”調(diào)庫63000萬元，已全部完成省局下達(dá)的出口退稅指標(biāo)；全年福利企業(yè)退稅達(dá)2455萬元，落實1.6排量以下的乘用車的車購稅的減半征收工作，今年，全縣購置納稅的小排量乘用車2338輛，共減免車購稅934.39萬元。辦理增值稅備案類減免76戶，審批類減免9戶;辦理國有糧食企業(yè)免稅銷售額240.05萬元，農(nóng)村電網(wǎng)維護費免稅銷售額134.76萬元。
繼續(xù)堅持依法治稅為靈魂和核心，堅持內(nèi)外兼治，重在治內(nèi)，以內(nèi)促外的原則，內(nèi)部管理水平有了進一步的提升。
（一）內(nèi)部監(jiān)督進一步強化。認(rèn)真應(yīng)用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)和執(zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng)，加強內(nèi)部執(zhí)法檢查、稽查案件復(fù)查和執(zhí)法監(jiān)察，堅持重大稅務(wù)案件集體審理制度和稅務(wù)行政審批制度。做好稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)的考核工作。我局去年共發(fā)生差錯13人次，經(jīng)過嚴(yán)格審核，11人次作了申辯調(diào)整，2人進行了執(zhí)法責(zé)任追究。
（二）內(nèi)部管理和審批更趨規(guī)范。堅持重大事項集體審批。全年共召開行政審批會議6次，審議農(nóng)村合作銀行的所得稅稅前列支呆賬損失72萬元，郵政局住房補貼稅前列支121萬元。認(rèn)定福利企業(yè)34戶。高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的初審工作3戶。積極開展重大稅務(wù)案件審理，全年共審結(jié)案件7件，共查補增值稅稅款 109.72萬元，所得稅 49.2萬 元 罰款67.7萬元。在規(guī)范化辦案工作中，以執(zhí)法考核為基礎(chǔ)，規(guī)范緊緊圍攻依法行政這個主題，提高執(zhí)法效能，加強執(zhí)法監(jiān)督，切實規(guī)范稅收秩序，為廣大納稅人營造公平公正的稅收環(huán)境。去年4月份順利通過委和縣政府對本單位《依法行政示范單位》的驗收。
（三）考核評價體系更加合理。結(jié)合省局工作目標(biāo)考核和市局領(lǐng)導(dǎo)班子考核的要求，按照突出重點、公正合理的原則，制定了全局工作目標(biāo)考核辦法，分三個類別分別進行考核，加強考核結(jié)果的運用，使考核評價體系更為合理規(guī)范。
（四）管理創(chuàng)新能力不斷提升。我們始終把管理創(chuàng)新工作作為提升國稅工作水平的有力保障，作為推動國稅事業(yè)發(fā)展的強大動力。去年我局共安排了10個管理創(chuàng)新項目，確定早安排、早出成效、早申報的工作原則，管理創(chuàng)新工作取得了新的成績，各個項目都順利實施，其中非居民企業(yè)管理協(xié)稅網(wǎng)和建模行業(yè)分類監(jiān)管辦法兩個項目進入了省局的項目庫。
（五）精細(xì)化管理力度進一步深化。把行業(yè)管理與區(qū)域管理相結(jié)合，匯總管理與區(qū)域管理相結(jié)合，分類管理和稅種管理相結(jié)合，部門管理與協(xié)作管理相結(jié)合，把握稅源整體狀況，采取對應(yīng)管理措施，進一步強化科學(xué)化、精細(xì)專業(yè)化稅源管理。去年稅收各項征管指標(biāo)均達(dá)到上級考核要求，登記率100％，申報率99.89％，入庫率99.99％，存根聯(lián)采集率100％，補充申報率除已納入非正常戶外100％申報。
（七）稅務(wù)稽查工作得到進一步強化。去年考慮到受大環(huán)境的影響，稽查工作應(yīng)面對客觀現(xiàn)狀，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把目光重點放在服從和服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展全局，優(yōu)化稽查執(zhí)法服務(wù)手段和方式，從涉稅輔導(dǎo)、政策咨詢、涉稅警戒方面多作努力，突出繼續(xù)開展輔導(dǎo)性檢查，杜絕拉網(wǎng)式、馬拉松式的涉稅檢查，進一步推行以人為本、文明稽查、規(guī)范辦案的稽查活動。全年我局共查結(jié)案件53件（與08年相比減了33戶），其中有問題47件，有問題率為88.68%。累計查補總額(含滯罰)2181.88萬元，查補稅款入庫率99.99%，比上年同期相比增長了46.82%。一是認(rèn)真抓好稅收專項檢查。全年通過稅收專項檢查查結(jié)8戶，查補稅款、滯納金、罰款合計195.7萬元。二是妥善處理舉報案件。全年共受理各類舉報案件26件，稽查局查處12件，轉(zhuǎn)管理科處理7件，暫存待查1件，中止4件，其它2件在查，查補稅款53.37萬元，罰款38.04萬元，滯納金11.73萬元。三是抓好自查查補工作。結(jié)合全市稽查局長會議精神，重點向企業(yè)自查要收入。已完成了119家企業(yè)的自查，查補稅款、滯納金1908.74萬元。有效提高了查補收入，又減輕了企業(yè)壓力。四是有序展開專項整治工作。會同公安等有關(guān)部門，開展對重點行業(yè)普通發(fā)票使用情況的專項整治，建立健全打擊和整治發(fā)票違法犯罪的長效機制。深入查處利用虛假憑證、做假賬、設(shè)置兩套賬以及收入不入賬等手段偷稅的行為，重點查處利用虛開、虛假海關(guān)進口增值稅專用繳款書和貨物運輸業(yè)發(fā)票騙抵稅款的案件。密切關(guān)注增值稅轉(zhuǎn)型及出口退稅政策調(diào)整后可能出現(xiàn)的增值稅違法行為和出口騙稅違法活動，嚴(yán)厲打擊偷騙稅行為。去年我局成功查辦了一起賣方市場發(fā)票違法案件。
（八）稅收信息化建設(shè)水平日益提高。按照上級的總體部署，實施好金稅三期和信息化建設(shè)的有關(guān)項目，為科學(xué)化、精細(xì)化管理提供保障。實施網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護和計算機維護服務(wù)外包，提高管理水平，降低人力成本。根據(jù)性價比進行設(shè)備選型，大幅降低設(shè)備、耗材費用。逐步落實三網(wǎng)隔離方案，逐步實現(xiàn)內(nèi)部稅務(wù)網(wǎng)、外部稅務(wù)網(wǎng)、因特網(wǎng)三網(wǎng)隔離，確保安全暢通。
（一）學(xué)習(xí)型國稅機關(guān)創(chuàng)建活動進一步推進。去年是我們愿景體系構(gòu)建完成的第二年，也是學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建的關(guān)鍵年。通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，設(shè)計各種類型的互動學(xué)習(xí)小組和小型分享會，真正形成“我想學(xué)、我要學(xué)、我能學(xué)”的濃烈學(xué)習(xí)氛圍，努力營造全局干部共同努力、奮發(fā)有為、快樂學(xué)習(xí)、快樂工作的良好工作氛圍，開展了一次主題為《與孩子一起成長》的教育論壇。推行“6s”現(xiàn)場管理，編寫6s推行手冊，成立了6s推行小組，組織了一次全局性的培訓(xùn)，以最低的成本追求高效率、高品質(zhì)，消除浪費現(xiàn)象，從而實現(xiàn)成本最小化。召開了一次全局學(xué)習(xí)力大會，改變以往傳統(tǒng)大會的形式，以論壇的形式舉行，邀請了本局的部分干部和專家演講，倡導(dǎo)全局的學(xué)習(xí)氛圍，營造廣大干部團隊與個人學(xué)習(xí)的興趣。
（二）科學(xué)發(fā)展的能力進一步提升。根據(jù)中央安排，我局作為第二批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動單位，為突出實踐特色，開展了一些體現(xiàn)國稅特色的實踐活動，在第一階段結(jié)束后，我局還作了經(jīng)驗介紹。踐行實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的順利開展，為推進國稅事業(yè)又好又快發(fā)展，提供了不竭動力。以保民生為目標(biāo)、開展關(guān)愛行動。開展聯(lián)戶結(jié)對活動，對四個行政村共79戶貧困低保戶，組織發(fā)動黨員開展聯(lián)戶結(jié)對；開展獻(xiàn)愛心活動，發(fā)動黨員資助貧困戶共捐款7900元，共組織符合獻(xiàn)血人員10多人次，自愿報名2人次，實際獻(xiàn)血5人次，及時完成應(yīng)急獻(xiàn)血辦下達(dá)的獻(xiàn)血任務(wù)。以強黨性為目標(biāo)、提高組織生活會質(zhì)量。精心組織召開兩個民-主生活動會，領(lǐng)導(dǎo)班子民-主生活會和黨員民-主生活會，確保兩個民-主生活會質(zhì)量，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部及黨員干部的黨性修養(yǎng)。
（三）干部隊伍素質(zhì)進一步提高。積極參加上級組織的各類培訓(xùn)班，上半年組織業(yè)務(wù)骨干參加了省局組織的稅收管理人員業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班、會計知識高級研修班；大力開展分線業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他培訓(xùn)，分別開展了增值稅、消費稅暫行條例及實施細(xì)則、稽查業(yè)務(wù)知識等培訓(xùn)；認(rèn)真組織干部參加全國稽查員業(yè)務(wù)考試，按照市局開展“崗位技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、輔導(dǎo)教材系統(tǒng)化、練兵競賽經(jīng)常化、達(dá)標(biāo)考核數(shù)量化”的有關(guān)要求，做好分線的崗位練兵活動。
（四）國稅文化有新進展。扎實開展精神文明創(chuàng)建活動，鼓勵符合條件的單位都積極參加各類創(chuàng)建活動，并逐步提高創(chuàng)建層次?？h局獲得了省國稅系統(tǒng)文明單位、省國稅系統(tǒng)“四項工程”建設(shè)先進單位，今年，還被縣文明辦列為省級文明單位預(yù)備申報單位，局機關(guān)黨委獲得市“五好基層黨組織”稱號，辦稅服務(wù)廳獲得省級“青年文明號”并繼續(xù)獲得省國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所”稱號，今年榮獲省級群眾滿意基層站所稱號。計劃征收科和稽查局獲得市國稅系統(tǒng)文明單位，信息中心獲得市級青年文明號，計劃征收科獲得縣十佳文明禮儀示范窗口和市級行風(fēng)示范崗榮譽稱號，監(jiān)察室獲得縣紀(jì)檢監(jiān)察先進單位榮譽稱號，縣局還獲得縣十大工程建設(shè)先進單位和縣重點工作先進單位榮譽稱號。
（五）黨風(fēng)廉政建設(shè)進一步加強。明確責(zé)任，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解落實，將14項工作任務(wù)62條實施意見逐一分解到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)科室，落實牽頭單位和配合單位，逐級簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保各項工作任務(wù)的開展。上墻公布黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和個人廉潔自律的承諾。實施黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度。建立以靜態(tài)告知和動態(tài)監(jiān)督相結(jié)合的辦法，認(rèn)真抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，更好地推動黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實。建立八小時外預(yù)警機制。與13個社區(qū)合作，開展“社區(qū)共建，陽光家庭行動”活動，建立社區(qū)聯(lián)系日、聘請社區(qū)居民小組長和老干部監(jiān)督員等制度，從社區(qū)這個社會監(jiān)督渠道，來及時獲取干部八小時外的思想、生活狀況等信息，努力使干部八小時外的生活處于“陽光”化，以進一步筑牢反腐倡廉防線，營造干部和單位雙贏的局面。牢固樹立“信訪無小事”觀念，做好每件信訪和舉報的調(diào)查核實。對來信來訪做到事事有登記，并逐一進行了調(diào)查核實，做到件件有結(jié)果，對其中1件有群眾反映一干部的違規(guī)行為，對其進行了預(yù)警談話，并按規(guī)定嚴(yán)肅處理。抓好意見反饋的整改落實工作。一是對市特邀行風(fēng)監(jiān)察員暗訪中提出的5個問題，開具“服務(wù)控制建議書”，要求相關(guān)科室做好整改落實。做好納稅人滿意度的測量工作。發(fā)放測評表832份,納稅人對縣局的總體滿意度為98.44%，滿意度、回收率比去年分別上升0.2％、0.22％，收集到建議15條。加強社會監(jiān)督和作風(fēng)紀(jì)律督查。嚴(yán)格執(zhí)行“三在”要求和“四條”禁令，加強日常效能監(jiān)督，作風(fēng)紀(jì)律督查組對干部的上下班紀(jì)律、著裝、外出登記制度、中午食堂就餐、干部規(guī)范執(zhí)法、廉潔自律等情況進行檢查，及時糾正各種不良行為。組織了15次作風(fēng)紀(jì)律不定期檢查，對違規(guī)的7名干部進行了黃色警告，2名干部紅色懲處。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十一
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了肯定的工作，也取得了一些成果，但仍舊存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中接著完善和改進。
通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿足度不斷提高。嚴(yán)格根據(jù)運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，運用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動消退質(zhì)量通病，改進工藝流程，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。
主動推廣新技術(shù)，公司上下有安排地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推動，目前公司上下已經(jīng)清晰地相識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。完成了年初安排的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)覺的問題剛好下發(fā)了訂正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審安排要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)全部在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)覺的問題進行了通報，對審核開出的不符合項督促改進完畢。
明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消退溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。依據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)安排實施。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，從年初就依據(jù)各項目詳細(xì)狀況規(guī)劃xx活動課題，有安排地開展xx小組活動，以推動新技術(shù)應(yīng)用、消退質(zhì)量通病。
作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，實行滾動審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事實力和效率。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十二
培訓(xùn)是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓(xùn)，可不斷提高員工生產(chǎn)技能和素養(yǎng)。使具有不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，更加快速的容入我們的團隊，使管理規(guī)范化，在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。
培訓(xùn)是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓(xùn)需求分析。作為培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求分析很大程度上依賴于企業(yè)中高層的重視，要掌握一定的培訓(xùn)需求分析技術(shù)，并配合培訓(xùn)人員做好工作，培訓(xùn)才成為企業(yè)收益最大的投資。
在培訓(xùn)管理方面上，需邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗，作為培訓(xùn)管理員對培訓(xùn)意識小結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的培訓(xùn)類管理文件。
為更好的在培訓(xùn)管理上得到更好的成績，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的各類管理管理文件，且適當(dāng)?shù)脑诎嘟M里給予宣貫，也使員工們加深對培訓(xùn)類的管理意識。作為一名培訓(xùn)管理員理所當(dāng)然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。
二、日常做好記錄及跟蹤工作。
1、每天對檢查情況進行詳細(xì)的記錄，做好培訓(xùn)的.分類統(tǒng)計和分析。
2、與班長和其它班的培訓(xùn)管理員及時溝通，配合部門培訓(xùn)管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作。
三、日常匯報和總結(jié)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)天的培訓(xùn)問題進行統(tǒng)計，包括檢查工位、內(nèi)容、原因、責(zé)任人等，匯總后向班長匯報，在每天班前、后會上進行總結(jié)和提醒。
四、配合班組長做好效績考評工作。
一個突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外，我將履行部門下發(fā)制定的培訓(xùn)考核方案，具體的內(nèi)容是用邊提問邊培訓(xùn)的方法取長補短，考核不合格者效績考評。
作為新班組在明年度我們的任務(wù)更重，面對如此重的生產(chǎn)任務(wù)，在培訓(xùn)方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現(xiàn)目標(biāo)。依我個人看法應(yīng)做好以下幾點：
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十三
20__年，__縣國稅局按照全市國稅工作會議、縣委經(jīng)濟工作會議的總體部署，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握新時期稅收工作宗旨和主題，堅持以人為本，堅持依法治稅，深化稅收改革，加強隊伍建設(shè)，強化精細(xì)化、科學(xué)化管理，不斷增強做好各項稅收工作的能力，提高稅收征管質(zhì)量和效率，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長，為支持__社會和諧發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。
(一)以組織收入為重點，進一步提高了收入質(zhì)量。
(一)加強稅收分析。開展了稅源調(diào)查，對年稅收__萬元的企業(yè)進行了實地調(diào)查，深入分析經(jīng)濟形勢及稅收增減收因素和收入特點，做到分析本月情況與分析累計情況相結(jié)合、分析宏觀經(jīng)濟與分析微觀經(jīng)濟對稅收的影響相結(jié)合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收政策的影響相結(jié)合，積極做好稅收分析檔案建檔工作，規(guī)范填報口徑和填報數(shù)據(jù)來源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利的依據(jù)。
(二)搞好稅收預(yù)測。加強了對年繳納“兩稅”在__萬元以上的__戶重點稅源企業(yè)的銷售收入、實現(xiàn)稅收、入庫稅收、稅負(fù)等指標(biāo)的監(jiān)控，分經(jīng)濟類型、分稅種、分級次、分行業(yè)進行監(jiān)控，及時動態(tài)掌握稅收收入的變化情況。增強了稅源分析監(jiān)控的時效性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。全年__戶企業(yè)累計入庫各項稅收____萬元，占稅收總收入的比重為__，為全局收入任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)加強欠稅管理。建立了一系列考核指標(biāo)體系，嚴(yán)格執(zhí)行欠稅滯納金制度;嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告辦法;嚴(yán)格執(zhí)行稅收強制措施。開展了欠稅情況全面調(diào)查，徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段，按欠稅企業(yè)詳細(xì)編制欠稅成因分析表，及時全面地反映欠稅變動情況，督促欠稅入庫，有效地控制了新欠的產(chǎn)生。全年清繳欠稅__萬元，新欠控制在_以下。
(四)加大稅務(wù)稽查力度。建立和完善了首查責(zé)任制及重大案件集體審理制，推行復(fù)查制度，加強案例分析和專項檢查總結(jié)，查找管理漏洞，實行以查促管。年內(nèi)開展了對小水電行業(yè)、水泥生產(chǎn)行業(yè)、煤炭生產(chǎn)行業(yè)的稅收專項檢查，開展了稅收秩序?qū)ｍ椪?。組織開展房地產(chǎn)、水泥生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等項目的專項檢查，全年檢查納稅人3____，查補入庫稅款、滯納金、罰款___萬元，比上年增加__萬元，增長_倍。并且入庫率、結(jié)案率、偷稅處罰率均達(dá)到100。
(五)加強稅法宣傳。緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會”的宣傳主題，積極尋找經(jīng)濟稅收的結(jié)合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關(guān)注點，創(chuàng)新宣傳形式，開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。_月_日，在縣城設(shè)立了_個稅收咨詢點，累計解答社會各界咨詢____多人次，發(fā)放宣傳資料____余份。_月__日，由宣傳部牽頭，會同地稅局、文化局、廣播電視局在____舉辦了一場以“稅收宣傳”為主題的廣場文藝演出，數(shù)千多人觀看了演出。還以宣傳月活動為契機，采取以訓(xùn)代宣，以會代宣的形式，加強對稅政、法規(guī)、稽查人員的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使執(zhí)法人員學(xué)好法，用好權(quán)，服好務(wù)，以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。
(二)以綜合征管軟件規(guī)范運行為重點，進一步提升了征管基礎(chǔ)質(zhì)量。
從_月_日起，全面運行了綜合征管軟件，稅收征管步入了一個嶄新的階段。全局以規(guī)范應(yīng)用綜合征管軟件系統(tǒng)為主線，使新的征管模式與綜合征管軟件系統(tǒng)的整個流程實現(xiàn)有機融合，全面推進科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高了稅收征管質(zhì)量和效率。
1、抓好綜合征管軟件的應(yīng)用。制定了對各個模塊的具體操作要求，并根據(jù)操作要求建立健全了綜合征管軟件的應(yīng)用考核辦法，對未按照要求操作的行為進行考核，并將應(yīng)用考核情況在全局進行通報，建立了確保綜合征管軟件長期、平穩(wěn)運行的保障措施和機制和統(tǒng)一、完善的運行維護管理體系。同時，綜合征管軟件、退稅、防偽稅控軟件的應(yīng)用整合到位，進一步提升了管理效率。
2、切實加強數(shù)據(jù)管理。建立了數(shù)據(jù)管理機構(gòu)和考核制度，成立了數(shù)據(jù)管理中心，明確了專職數(shù)據(jù)管理員，實現(xiàn)了機構(gòu)到位、人員到位、責(zé)任到位和考核到位，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作的順利開展提供了有效保障。出臺了數(shù)據(jù)管理的操作辦法，并舉辦了軟件操作培訓(xùn)班，實行每月數(shù)據(jù)質(zhì)量通報制度，數(shù)據(jù)管理和考核辦法進一步完善，數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提高，促進了稅源監(jiān)控能力的增強和稅收征管質(zhì)量的進一步提高。加強日常數(shù)據(jù)錄入審核工作，加強了對錄入數(shù)據(jù)的事后監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。有效控制了差錯的發(fā)生，在省局的邏輯校驗中差錯率逐月下降，連續(xù)_月實現(xiàn)了“零差錯”的目標(biāo)。
3、健全稅收管理員制度。建立了一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)的工作機制。實現(xiàn)了稅收管理從靜態(tài)管理向動態(tài)跟蹤管理轉(zhuǎn)變，從掌握單一納稅信息向掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全方位信息延伸。全面開展納稅評估工作，將所有納稅人、所有稅種納入納稅評估范圍，特別是將低稅負(fù)、低信用等級、長期零申報、負(fù)申報的納稅人作為納稅評估重點。全年共調(diào)查了__戶企業(yè)，做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實，認(rèn)真開展了對稅收調(diào)查數(shù)據(jù)資料的分析和測算工作，重點分析了各行業(yè)的稅負(fù)情況，測算出稅負(fù)率，并依據(jù)調(diào)查資料中的銷售額、增值稅、產(chǎn)品銷售稅金、地方各稅、企業(yè)所得稅等指標(biāo)的變化情況，分析了我縣經(jīng)濟發(fā)展情況對稅收收入的影響。對重點企業(yè)、重點稅源變化情況進行分析，對同一企業(yè)不同年度、不同行業(yè)之間等稅負(fù)變化情況進行分析，為納稅評估提供了科學(xué)依據(jù)，建立了科學(xué)完善的納稅評估制度和行業(yè)稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)加強各稅種管理。一是按照“以票控稅、網(wǎng)絡(luò)比對、稅源監(jiān)控、綜合管理”的思路，依托綜合征管軟件，切實抓好增值稅的管理。二是加強車購稅管理。對機動車銷售行業(yè)進行了調(diào)查清理。1-12月，入庫車輛購置稅__萬元，是前_年的_倍。三是加強“兩個”所得稅的管理。按照從單純管政策轉(zhuǎn)變到既管政策更重管理、從單純抓管理轉(zhuǎn)變到通過抓管理促收入的要求，建立健全《新辦企業(yè)所得稅規(guī)范化管理試行辦法》等管理辦法，加強兩個所得稅的管理。1至12月，全縣企業(yè)所得稅累計入庫___萬元，完成計劃的____;儲蓄存款利息所得個人所得稅累計入庫___萬元，完成計劃的__。
二、以規(guī)范內(nèi)部管理為重點，進一步提高了行政工作效能。
20__來，我們根據(jù)工作實際，進一步規(guī)范行政管理，努力提高工作效能。
(一)做好機構(gòu)人事調(diào)整。一是規(guī)范了機構(gòu)設(shè)置，明確科室職責(zé)。將縣局機關(guān)內(nèi)設(shè)科室調(diào)整為__個，完成了機構(gòu)改革工作。按照管理高效、職責(zé)分明、科學(xué)合理的原則，完成了領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗工作，提拔任用了__名科室領(lǐng)導(dǎo)干部，__名副科級干部。對一般干部全部實行雙向選擇，使各科室的領(lǐng)導(dǎo)和一般干部配備達(dá)到了最優(yōu)配置。通過規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，推行競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合，為全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)，充分調(diào)動了干部積極性。
(二)進一步優(yōu)化工作流程。結(jié)合綜合征管軟件的運行，重新制定了新的業(yè)務(wù)工作流程，并在實踐工作中不斷調(diào)整優(yōu)化。建立健全了新的崗責(zé)體系，抓好定崗、定員、定責(zé)工作，將每一項工作按照工作環(huán)節(jié)或管理對象的不同特質(zhì)進行細(xì)分，落實到崗，責(zé)任到人。進一步明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，加強業(yè)務(wù)銜接，做到既有分工，又有合作，既有制約，又有協(xié)調(diào)，心往一處想，勁往一處使，形成工作合力，避免推諉扯皮、效率低下等問題的發(fā)生，提高了稅收征管工作的整體效能。
(三)進一步規(guī)范內(nèi)部行政管理。全面實施能級管理，完成了能級認(rèn)證、崗量系數(shù)確定等工作，通過能級制的全面推行，進一步提高了干部工作的積極性。加大了督查督辦力度。明確領(lǐng)導(dǎo)，配備人員，建立網(wǎng)絡(luò)，健全制度，逐步實現(xiàn)由被動督查向主動督查轉(zhuǎn)變，由督查部門為主的小督查向協(xié)調(diào)各方的大督查轉(zhuǎn)變，保證了縣局決策的落實和稅收熱點、難點、焦點問題的解決，抓好決策事項和重點工作的落實;認(rèn)真做好來信來訪工作。堅持認(rèn)真對待、熱情接待、有信必復(fù)、有事必答的原則，做到了逐件登記、逐項核實、及時回復(fù)，自覺接受社會各界對國稅工作的監(jiān)督。全年，接受群眾來信來訪__余起，并全部督查落實。
三、以執(zhí)政能力建設(shè)為重點，進一步提高了隊伍整體素質(zhì)。
今年以來，我們堅持從嚴(yán)治隊，以加強執(zhí)政能力建設(shè)為重點，推進干部人事改革，加強干部隊伍建設(shè);以開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動為契機;加強黨的建設(shè);以落實兩權(quán)監(jiān)督為重點，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提高。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建立健全了執(zhí)行民主集中制的各項規(guī)定，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的工作分工、議事規(guī)則和決策程序;制定了領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，強化對組織收入、數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、執(zhí)法質(zhì)量、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、廉政建設(shè)等工作目標(biāo)的考核，促進了創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子活動的積極開展。加強和改進了黨組中心組學(xué)習(xí)制度，開展了政治理論、稅收業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);加強了對領(lǐng)導(dǎo)班子的考察和監(jiān)督管理，堅持任前談話、廉政談話、誡免談話制度，繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)班子的述職講評工作，堅決執(zhí)行、有效完善領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，進一步完善了后備干部管理;開展創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的活動，促使領(lǐng)導(dǎo)班子不斷提高素質(zhì)，改進作風(fēng)，增強了執(zhí)政能力。
(二)深入開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動。緊緊圍繞稅收工作的熱點、難點、焦點問題來展開，以工作任務(wù)為主體，進行“應(yīng)用式”學(xué)習(xí)，以用促學(xué)，學(xué)用相長;以困難和問題為牽引，進行“研究式”學(xué)習(xí)，解決工作中的瓶頸問題;以興趣愛好為基礎(chǔ)，進行“體驗式”學(xué)習(xí)，陶冶情操，凈化心靈;以改革創(chuàng)新為重點，進行“拓展式”學(xué)習(xí)，變革創(chuàng)新，促進發(fā)展。加大干部教育培訓(xùn)力度，認(rèn)真落實教育培訓(xùn)規(guī)劃。年內(nèi)重點開展了綜合征管軟件的培訓(xùn)，舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座全局參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)達(dá)到___余人次。同時，大力提倡崗位自學(xué)，鼓勵稅干參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師、英語、計算機操作等資格考試，做到學(xué)有所用，以高素質(zhì)的人才創(chuàng)造更多的工作特色。
(三)扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，從_月份開始，主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，按照實施方案，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎實推進各項工作，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高等階段，順利完成了教育活動的各項工作任務(wù)。通過教育活動的開展，激發(fā)了黨員的內(nèi)在動力，在全局初步形成了學(xué)習(xí)爭先進，工作爭一流的良好氛圍，取得了較好的效果。
(四)實施親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理。根據(jù)國稅部門“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，以及干部的身心特點，在管理中加大感情的投入，實行“人情味”領(lǐng)導(dǎo)與管理，調(diào)動干部職工工作的積極性，最大限度地提高管理的效益。在具體領(lǐng)導(dǎo)與管理過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)把“愛”放在工作的第一位，每時每刻都關(guān)心、愛護、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們，把“愛”貫穿在管理的全過程。實行“人情味”管理，想干部職工之所想，急干部職工之所急，幫干部職工之所需，時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們。如見面給以真誠的問候，生日獻(xiàn)上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。采取多種形式與干部職工進行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。
走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工建立一種同事加朋友的關(guān)系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。推崇“親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理”以來，領(lǐng)導(dǎo)班子用心工作，作出了表率，感化和打動了干部職工的心，干部職工的眉頭舒展了，心情舒暢了，工作干勁足了。取得較好效果:一是精神面貌，實現(xiàn)了由過去的萎靡郁悶向活潑開朗、熱情振奮方面轉(zhuǎn)變;二是處事心態(tài)，實現(xiàn)了由過去的自私計較向?qū)捄甏蠖?、理解尊重轉(zhuǎn)變;三是工作作風(fēng)，實現(xiàn)了由過去的敷衍塞責(zé)向務(wù)實進取、誠實守信方面轉(zhuǎn)變;四是職業(yè)道德，實現(xiàn)了由過去的隨意執(zhí)法向文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
(五)加強紀(jì)檢監(jiān)察工作，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，以打造和諧國稅為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防____體系實施綱要》，加大工作力度，狠抓任務(wù)落實。結(jié)合我局具體情況，制定了貫徹落實的具體辦法，把建立健全懲治和預(yù)防____體系納入黨組的重要議事日程。健全監(jiān)督體系，促進稅風(fēng)稅紀(jì)的進一步好轉(zhuǎn)建立健全了部分制度。建立了《黨組重要工作通報制》，規(guī)定重大事項、重大業(yè)務(wù)問題、重大經(jīng)費開支、重大案件等涉及全局性的工作，在一定范圍、通過一定渠道向干部群眾進行通報，主動接受干部群眾的監(jiān)督。三是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、述職述廉、廉政談話和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計等制度。加大查辦案件力度。對群眾來信來訪、上級轉(zhuǎn)辦案件和舉報案件，嚴(yán)格按程序和制度辦理，做到了有登記、有查辦、有結(jié)果、有回復(fù)。全年受理群眾來信來訪__余件，初步調(diào)查____，立案____，涉案人員_人，給予行政降級處分_人，為國家挽回經(jīng)濟損失近_萬元。
20__年是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面夯實國稅工作基礎(chǔ)的重要一年，也是攻堅克難、負(fù)重前進的關(guān)鍵一年。全縣國稅工作的總體要求是:按照市局和芷江委、縣政府的部署繼續(xù)圍繞“謀發(fā)展，抓落實”這一主題，堅持“統(tǒng)一思想，更新觀念;依法治稅，科學(xué)管理;夯實基礎(chǔ)，整合創(chuàng)新;務(wù)實奮進，和諧發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真抓好五個方面工作，著力夯實各項工作基礎(chǔ)，不斷開創(chuàng)國稅事業(yè)新局面。
(一)全力組織收入，嚴(yán)格組織收入原則，切實做到應(yīng)收盡收，盡力實現(xiàn)組織收入零欠稅。
1、依法科學(xué)組織收入。以計劃管理、稅收分析、稅源調(diào)查、收入預(yù)測為重點，進一步嚴(yán)肅組織收入紀(jì)律，依法科學(xué)調(diào)度收入，實現(xiàn)稅收收入均衡入庫、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長，確保完成全年收入任務(wù)。牢固樹立“稅收經(jīng)濟觀”，充分發(fā)揮稅收聚集財力和調(diào)節(jié)經(jīng)濟的職能作用，更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。
2、加強稅款征收管理。嚴(yán)格執(zhí)行稅款征收、入庫、提退等規(guī)定，依法做好減免稅、延期申報、緩繳稅款審批管理。認(rèn)真執(zhí)行欠稅人報告和欠稅公告制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍和內(nèi)容進行欠稅公告。
3、強化重點稅源監(jiān)控。繼續(xù)抓好“兩稅”重點稅源監(jiān)控，加強對電力、煙草、塑膠、建材等行業(yè)的企業(yè)所得稅源調(diào)查，逐步實現(xiàn)稅源監(jiān)控向“兩稅”與所得稅并重的全方位監(jiān)控方式轉(zhuǎn)變。
4、抓好稅收分析預(yù)測。以宏觀稅負(fù)、彈性系數(shù)、稅收貢獻(xiàn)為基本指標(biāo)，定期分析稅收與相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)的關(guān)系，有針對性地解決政策執(zhí)行和稅收征管中存在的問題。建立科學(xué)實用的收入預(yù)測模型，改進收入預(yù)測方法，提高預(yù)期判斷能力，依法科學(xué)調(diào)度收入。
(二)全面推進依法治稅，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，提升服務(wù)水平，稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)盡力實現(xiàn)零投訴。
1、規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹稅收征管法及其實施細(xì)則、行政許可法等涉稅法律法規(guī)，完善配套管理辦法，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《全面推行依法行政實施綱要》。完善稅收執(zhí)法責(zé)任制崗位職責(zé)和工作流程，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真落實重大稅務(wù)案件審理制度，強化對重大稅務(wù)案件查辦情況的監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法檢查規(guī)則，推動稅收執(zhí)法檢查工作日常化。進一步健全稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大追究力度。積極配合審計監(jiān)督，認(rèn)真落實審計決定。
2、開展稅收專項檢查。組織開展批發(fā)、零售企業(yè)稅收專項檢查。繼續(xù)開展集貿(mào)市場稅收專項整治，鞏固和擴大整治成果。通過檢查，了解整個行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)核算情況，分析稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)管理辦法。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十四
（二）所屬部門：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部。
（三）工作時間：-學(xué)年度。
（四）職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué)。
（五）主要工作職責(zé)。
1、按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。
2、接聽辦公室報修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。
3、憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi)）。
4、統(tǒng)計當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。
5、瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。
6、定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機設(shè)備運行狀況。
7、及時向管理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。
8、做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9、清潔機房和設(shè)備。
10、參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。
11、參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會議。
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。
（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在(xx由免費提供)任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
（二）嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。
（四）保持強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，做好每一個細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個方面。
1、在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2、指導(dǎo)到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利。
3、在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。
在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。
（六）考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的能力。
1、在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。
2、及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
（七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團隊的工作質(zhì)量。
（八）個人認(rèn)為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。
1、技術(shù)能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。
2、溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。
（一）用戶的故障報告不一定可靠。
（二）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，憑工作證抵押領(lǐng)取交換機房鑰匙。
雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認(rèn)識，對方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員，但是，我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，就必須明確機房鑰匙領(lǐng)用規(guī)則。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機房鑰匙，也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞，能堵住的都應(yīng)該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網(wǎng)管正抵押，任何學(xué)生都不可以領(lǐng)取交換機機房鑰匙。
（三）帶著一種空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)（核心思想同實習(xí)報告）。
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學(xué)習(xí)、鍛煉，通過各種方式掌握更多的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)，不斷地讓自己的.技術(shù)提高到一個新的水平，也從不驕矜自負(fù)。在入職之初，我就注意到這是一個絕佳的鍛煉溝通能力的機會，因此，我值班的時候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺辦公桌，負(fù)責(zé)接聽電話等工作。
（四）用正確的工作態(tài)度去做事（核心思想同實習(xí)報告）。
有一句話，很有道理：“做人，做事，做細(xì)節(jié)。”事無大小，都可以看出一個人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細(xì)節(jié)。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部年度換屆計劃及個人臨近畢業(yè)的時間安排，自10月起，我將不再擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員。
我深信，通過這項工作所學(xué)習(xí)到的一些東西必將成為綜合素質(zhì)發(fā)展的一塊基石。這項工作經(jīng)歷也必將成為大學(xué)生活美好回憶的一部分。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇一
過去一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和支持關(guān)心下，我通過努力，已經(jīng)在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進步?？偨Y(jié)如下：
一、工作站的日常維護工作。
剛接手工作的時候，發(fā)覺公司許多工作站都沒有安裝安全防護軟件和升級系統(tǒng)補?。粏T工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒泛濫、工作站工作不穩(wěn)定和崩潰，工作秩序被打亂，為此公司和個人工作經(jīng)常受到影響。針對這種情況，我采取了以下措施：
1、先恢復(fù)良好的秩序。
各工作站使用時如發(fā)覺故障和需更改設(shè)置，必須先報告公司it人員，由it人員來進行專業(yè)及針對化的操作，個人不要進行改動，目的是避免因為人為操作使某一臺工作站的故障影響整個局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作站，使故障擴大，并延長了解決問題的周期。
2、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，經(jīng)過實踐，已經(jīng)克服了單機版不能在局域網(wǎng)內(nèi)升級的弊端。而且每臺機器上都已經(jīng)設(shè)定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。
3、對于個人的關(guān)鍵性數(shù)據(jù)資料、郵件進行路徑轉(zhuǎn)移備份，使這些數(shù)據(jù)遠(yuǎn)離危險故障點，避免意外丟失所帶來的嚴(yán)重后果。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，事后還原則更加輕松。
經(jīng)過長時間的努力與實踐，公司工作狀態(tài)基本穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。
二、網(wǎng)絡(luò)的日常維護。
路由器及交換機的維護管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。幾個月里克服現(xiàn)存數(shù)據(jù)資料的不足，艱苦的畫出了公司各網(wǎng)絡(luò)端口的對應(yīng)圖，并且把網(wǎng)絡(luò)交換機的對應(yīng)接口進行標(biāo)識。增強路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，使公司內(nèi)外網(wǎng)穩(wěn)定有效地工作。
三、電話系統(tǒng)的調(diào)試與維護。
主要工作為日常電話系統(tǒng)故障的排除，新員工電話分機的安裝開通。原先公司機房內(nèi)電話交換機線路亂拉亂接，猶如蜘蛛網(wǎng)，線路的具體標(biāo)識登記也沒有，我隨即制定了改造計劃，為了不影響公司日常的辦公，放棄雙休日的時間加班改造，按照電信局專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作了電話配線架，使所有的電話線走向整齊劃一，制作了所有分機號的對應(yīng)表，現(xiàn)在公司所有電話號碼使用、閑置情況一覽無遺。并且利用技術(shù)手段把公司研發(fā)部們的電話座機禁止播打外線。從而杜絕了因為私用所帶來的巨額長途話費。
四、公司敏感數(shù)據(jù)的防護。
使不需外網(wǎng)的員工禁止訪問外網(wǎng)。把研發(fā)部的所有電腦的usb口禁用，防止公司核心技術(shù)外泄。為研發(fā)部部門制定了服務(wù)器電腦文檔管理方案，使各開發(fā)小組的文檔存檔規(guī)范有序，杜絕一部分文檔缺失造成整個開發(fā)的進度。對于公司的談天記錄和郵件收發(fā)進行定期存檔，設(shè)置敏感字段進行過濾審查。
而下一年的大致工作計劃為：
解決公司的網(wǎng)絡(luò)接口瓶頸問題，爭取把公司目前的帶寬升級至光纖接入。利用it資源增加視頻會議系統(tǒng)，使集團與公司之間溝通更為快捷方便。
在公司內(nèi)部開發(fā)使用一種簡便、有效的工作平臺，使之便于公司所有員工的交流探討，發(fā)布公共信息。進一步增強it系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的穩(wěn)定性和管理，使用更為高效的域控制系統(tǒng)來代替目前的局域網(wǎng)，在資金允許的前提下擴置安全防護系統(tǒng)。
緊張而忙碌的一年又要過去了，今年在信息技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持下，我順利的完成了本年度的工作。我熱愛自我的本職工作，勤勞奉獻(xiàn)，兢兢業(yè)業(yè)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。和同事們的關(guān)系相處得也比較和諧。為了今后更好的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)，本人就本年度的工作總結(jié)如下：
我明白工作態(tài)度決定一切。畢業(yè)后留校參加工作，我就本著老老實實做人、踏踏實實工作的信念一向至今，說大了是要對得起學(xué)校對我的培養(yǎng)、對得起我的工資；說小了是要對得起自我青春的付出、對得起自我的將來。
隨著時間的推移，以及感覺許多事要做好人力不足，就沒有去做，信息技術(shù)中心成立后，一次中心黃主任在會上提到的三個問題“為誰辦網(wǎng)”、“辦什么網(wǎng)”以及“怎樣辦網(wǎng)”，讓我想到了最開始參加工作的時候的工作情形：熱愛自我的本職工作，努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真工作。
幾次會議以及跟領(lǐng)導(dǎo)的談心讓我認(rèn)識到今后就應(yīng)如何做好自我的工作，自我也體會到做事的時候要用心，許多事只要用心就能夠做好。
二、主要完成工作。
工作上主要是負(fù)責(zé)學(xué)校校園網(wǎng)線路及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進行日常維護，及時排除網(wǎng)絡(luò)運行過程中的故障和隱患，確保網(wǎng)絡(luò)的安全和正常運行。
因為許多網(wǎng)絡(luò)設(shè)備使用年限比較長，出現(xiàn)的因交換機老化而導(dǎo)致的網(wǎng)絡(luò)故障比較多，另外因為學(xué)校裝修、安裝設(shè)備、用戶損壞等多種原因許多網(wǎng)絡(luò)線路遭到破壞，有的樓棟問題較大，要重新布線，給網(wǎng)絡(luò)線路的維護工作造成了很大的困難。除了幫忙學(xué)校師生解決網(wǎng)絡(luò)故障外，在時間允許的狀況下還經(jīng)常幫忙他們解決計算機系統(tǒng)的故障，比如裝系統(tǒng)、裝驅(qū)動等。
因為手機上網(wǎng)用戶的急劇增長，今年還經(jīng)常幫忙許多老師和學(xué)生在辦公室或宿舍建立了小型的無線網(wǎng)絡(luò)，讓大家能夠透過手機訪問校園網(wǎng)絡(luò)。
日常還負(fù)責(zé)校園網(wǎng)絡(luò)信息的監(jiān)控，用心配合公安局網(wǎng)監(jiān)部門的工作，及時刪除違反國家相關(guān)法律法規(guī)的網(wǎng)絡(luò)信息，保障了校園網(wǎng)絡(luò)健康和安全。今年因為更換新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，還和同事一齊協(xié)助廠家更換了北區(qū)、草莓園、創(chuàng)新苑等學(xué)生宿舍的全部匯聚交換機和接入交換機，更換了大多數(shù)接入交換機的電源接入。暑假的時候還完成了一卡通網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建設(shè)，保障了一卡通系統(tǒng)的正常運行。
三、學(xué)習(xí)狀況。
在實際工作中，因為感覺到自我的專業(yè)知識還有許多不足，今年開始了學(xué)習(xí)ccnadiscovery教程，目前已經(jīng)完成前兩門課程《家庭和小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)》和《在中小型企業(yè)或isp工作》的學(xué)習(xí)，并使用packettracer完成了書中大多數(shù)實驗，對思科網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置方式有了較深的了解，透過思科產(chǎn)品與港灣設(shè)備和中興設(shè)備的配置比較，對計算機網(wǎng)絡(luò)的通信原理有了更深的認(rèn)識，透過理論聯(lián)系實際的方式，對計算機網(wǎng)絡(luò)知識有了進一步的了解。
另外時常利用周末的時間參加了一些高校和it企業(yè)舉辦的學(xué)術(shù)交流活動和會議，個性是關(guān)于“云計算”、“云存儲”等方面的會議，了解了一些現(xiàn)階段比較前沿的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，明確了今后的學(xué)習(xí)的方向。
四、新一年的工作計劃。
熟練使用和掌握新的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的配置和應(yīng)用，除了匯聚交換機和接入交換機之外，還要掌握核心交換機、智能dns、多功能防火墻等設(shè)備的使用，另外增強中心機房、交換機房的管理、維護和安全工作，保證各類設(shè)備處于完好狀態(tài)并提升設(shè)備的利用率，制定相關(guān)設(shè)備的配置規(guī)范，完善設(shè)備的操作流程，發(fā)揮學(xué)校網(wǎng)絡(luò)平臺的作用，把網(wǎng)絡(luò)信息化由技術(shù)平臺全面向業(yè)務(wù)平臺轉(zhuǎn)變，堅持創(chuàng)新技術(shù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)。
增強對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備實時監(jiān)控，爭取在出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障的時候，第一時間發(fā)覺和排查出產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)故障的原因，并及時解決。對整個學(xué)校的弱電工程進行整理，改造存有問題的網(wǎng)絡(luò)線路，改造網(wǎng)絡(luò)設(shè)備電源接入，改造機柜的安全裝置，嚴(yán)格執(zhí)行綜合布線的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，方便后續(xù)管理。提升自我的服務(wù)意識，建立快速響應(yīng)機制，建立呼叫中心，7*12小時為師生服務(wù)，并帶給7*24小時手機響應(yīng)服務(wù)。
另一方面增強對校園網(wǎng)用戶的網(wǎng)絡(luò)知識培訓(xùn)，引導(dǎo)大家合理的利用網(wǎng)絡(luò)資源，培養(yǎng)良好的上網(wǎng)習(xí)慣，保障網(wǎng)絡(luò)的健康發(fā)展。增強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗的積累，提升自我的綜合素質(zhì)。除了繼續(xù)完成ccnadiscovery另外兩門課程《企業(yè)中的路由和交換簡介》和《計算機網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和支持》，還要增強對ipv6技術(shù)、云計算技術(shù)等新技術(shù)的學(xué)習(xí)，通學(xué)習(xí)書籍、參加會議和學(xué)術(shù)活動、參加培訓(xùn)等方式努力提升自我的專業(yè)技術(shù)水平，進一步培養(yǎng)廣泛的興趣愛好，使自我得到全面的提升，進而提升自我的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)潛力。
總之，我還存有做事效率不夠高、思考事情不夠長遠(yuǎn)和系統(tǒng)、處事不夠大膽細(xì)心、專業(yè)水平不夠高等問題。但是我會持續(xù)的努力，持續(xù)的改正和改善自我的缺點，不怕吃苦不怕累，勤勤懇懇工作，扎扎實實的做事，及時、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作和任務(wù)。并努力學(xué)習(xí)，持續(xù)的學(xué)習(xí)，提升自身的工作水平和工作質(zhì)量，為把我們學(xué)校校園網(wǎng)早日建成服務(wù)型網(wǎng)絡(luò)貢獻(xiàn)自我的力量，為學(xué)校的信息化建設(shè)貢獻(xiàn)自我的力量。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇二
10月份我區(qū)認(rèn)真貫徹執(zhí)行細(xì)化管理，積極響應(yīng)集團公司號召，在礦__委、礦行政、礦專業(yè)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進一步深化精細(xì)化管理，從實際出發(fā)，積極探索新思路、新方法，工作都取得了較好的成績。現(xiàn)將10月份的工作總結(jié)如下：
一、精細(xì)化管理考核a卡的執(zhí)行情況。
為確保精細(xì)化管理工作的順利開展，我區(qū)在此基礎(chǔ)上健全、完善了a卡考核，并制定了嚴(yán)格細(xì)致的管理制度。
1、我區(qū)所有出勤人員必須持有a卡，作為當(dāng)天工作考核依據(jù)，否則將計一分，并聯(lián)責(zé)工長予以10元的罰款。
2、在考核項目點檢制、正規(guī)操作、遵章守紀(jì)、危險源辨識、定置化管理、聯(lián)責(zé)聯(lián)保中做了詳細(xì)的考核標(biāo)準(zhǔn)，使各項工序更有清晰度。
3、自評得分要求每一名員工在工作中自我考核，自我評價，并且簽字；班長考核和安質(zhì)員考核能夠嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)進行評分，并且簽字。
4、能夠按要求在扣分欄中寫明扣分原因，做到了因果聯(lián)系。
5、當(dāng)班工作總結(jié)、事故記錄做到了詳細(xì)記錄其工作內(nèi)容和工作量以及有無事故情況，認(rèn)真填寫了聯(lián)責(zé)區(qū)域和聯(lián)責(zé)人。
6、對現(xiàn)場存在的隱患能及時匯報與隱患臺帳形成閉合。
7、每一個崗位工能夠?qū)υO(shè)備點檢情況進行不少于2次點檢發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
二、精細(xì)化管理考核b卡的執(zhí)行情況。
1、b卡由安質(zhì)員填寫，能清楚的反映施工地點、班組、日期、班次、進尺、工程質(zhì)量、零星工程、車皮考核、物料考核、員工出勤考核、綜合考核評分、實際得分等情況。
2、施工人員b卡中三工轉(zhuǎn)換由核算員根據(jù)考核分__%評出，分為甲級員工，最低分為丙級員工，其余為乙級員工，并對甲、乙員工當(dāng)天獎罰，實現(xiàn)了三工轉(zhuǎn)換。
三、精細(xì)化管理考核c卡的執(zhí)行情況。
能夠按照要求將b卡所得分填寫到c卡中，每月月底統(tǒng)計各項獎罰及保勤考核，形成了a、b、c三卡互動。
綜上所述，我區(qū)在4月份精細(xì)化管理中構(gòu)筑了一道較為完善的精細(xì)化管理考核網(wǎng)絡(luò)，將各級管理人員和職工的責(zé)任落實到實處，從而增強了職工的安全意識，為精細(xì)化管理考核奠定了基礎(chǔ)。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇三
回首，我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。3月份帶著樸實與好奇的心情來到了駿高物業(yè)，開始了一段新壞境的里程，工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。進一年時間轉(zhuǎn)瞬就過去了，在部門領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)與同事們的幫助下我很快熟悉和勝任了物業(yè)管理員的崗位職責(zé)。歲末，每個人都應(yīng)該梳理過去.籌劃未來，此刻就將自己近一年來的工作總結(jié)如下：
一.物業(yè)服務(wù)工作。
物業(yè)工作主要有日常報修，投訴處理，收費，基礎(chǔ)設(shè)施、設(shè)備維護，環(huán)境衛(wèi)生，蚊蟲、老鼠的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)，上級部門檢查等。
催繳管理費及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項目的整改是管理處20xx年度的主要工作，經(jīng)過與物業(yè)公司各個部門的同事通力合作下大部分工作已經(jīng)順利完成。
二.辦公室工作。
辦公室工作對我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作千頭萬緒，有書文處理.檔案管理.文件批轉(zhuǎn)等。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，需自我強化工作意識.注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。冷靜辦理各項事務(wù)，力求周全.準(zhǔn)確.適度.避免疏漏和差錯。
三.存在的不足。
本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，敬業(yè)愛崗.創(chuàng)造性地開展工作，取得一定效果，但也存在一些問題和不足;主要表現(xiàn)在第一，物業(yè)管理員工作對我而言是一個新崗位;許多工作都要邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高;第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效的決策數(shù)據(jù)方面有待進一步提高;第四，和部門領(lǐng)導(dǎo)及公司員工間的溝通有待加強。
四.努力的方向。
第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)業(yè)知識和相關(guān)物業(yè)法律法規(guī)的知識。第二，本著實事求是的原則.注重公司各部門間的協(xié)調(diào)與溝通;有效形成團結(jié)一致.群策群力的氛圍。第三，向領(lǐng)導(dǎo)提供有效數(shù)據(jù)。
“不積蛙步，無以至千里;不積小流，無以成江海?！?0xx，收獲了成功，經(jīng)歷了困難，感受了啟迪;20xx我會一如既往，載著百倍的信心和努力駛向新的一年.......
最后預(yù)祝駿高物業(yè)公司日益壯大，祝全體同事工作順利，平安幸福!
國稅管理員個人工作總結(jié)篇四
年終工作總結(jié)是對一年以來的工作的評價，必須堅持實事求是的原則。我們要做好工作總結(jié)，為接下來的工作做好計劃，如下為為您整理的網(wǎng)絡(luò)管理員個人工作總結(jié)范文，希望對大家有幫助!
【一】。
3個月，不算長的時間里，我接觸到了許許多多的新人新事，也面臨過很多從未遇到過的挑戰(zhàn)。最讓我高興的，當(dāng)屬認(rèn)識了咱們聰明上進的xx小當(dāng)家和給予我們淳淳教誨的師兄師姐們，相信這也講會是大學(xué)里最寶貴的一段經(jīng)歷。
另外，在一系列的干培中，我也學(xué)到了許多課堂上未曾接觸過的知識，對文本格式的規(guī)范有了進一步的了解。交誼舞培訓(xùn)讓我認(rèn)識了不少其他部門的朋友，更為我今后立足于江蘇衛(wèi)視的非誠勿擾打下了較為扎實的基礎(chǔ)!
點下能夠交出一份較為滿意的方案，這也是一種進步吧!
作為網(wǎng)站上傳第一小組的一員，我對上傳、修改文章已經(jīng)較為得心應(yīng)手，每當(dāng)在校會群里看到關(guān)于校會網(wǎng)站的宣傳，總是有一種說不出的高興。希望的人能看到我們xx的結(jié)晶，也祝愿負(fù)責(zé)網(wǎng)站美化工作的同事們芝麻開花節(jié)節(jié)高，讓我們的網(wǎng)站更加絢麗!
最給力的，是我在ae軟件方面有所突破!雖然ps的基礎(chǔ)不好，但是，很感謝師兄還是給了我這個機會，讓我加入視頻小組。所有做過的作品都一個不落的存在我的電腦里。雖然它們當(dāng)中很大一部分都簡單的可憐，但我還是將它們完好無損的保存著，這是我成長的足跡。下學(xué)期，有女生節(jié)，宿文節(jié)，自然少不了視頻任務(wù)，我希望通過一個寒假的修煉，[蓮~山課件]我能在ae方面有更顯著的提高。當(dāng)然，我也很期待和同事們合作出一個打著“xx部出品”的視頻來，讓“xx出品，必屬精品”的口號在每一位華師人的心中。
今當(dāng)遠(yuǎn)離，臨表涕零，不知所言。
【二】。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作，本人就xxxx2年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為……。
緊張而有序的一年又要過去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的幫助下，我順利完成了本年度的工作。為了今后更好地總結(jié)經(jīng)驗，創(chuàng)新工作，本人就xxxx2年度的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，始終堅持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅。
持改革、發(fā)展和進步，不斷提高自己的政治理論水平。積極參加各項政治活動、服從領(lǐng)導(dǎo)安排、團結(jié)同志、工作任勞任怨，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
網(wǎng)絡(luò)管理工作方面，一是及時對本司電腦軟件、硬件、郵件、網(wǎng)絡(luò)、打印機的維護。盡可能的降低設(shè)備使用故障率，在電腦出現(xiàn)故障的時候，做到及時解決。二是對本司每臺電腦安裝防病毒軟件，避免了病毒在辦局域網(wǎng)內(nèi)自我復(fù)制相互傳播，占用局域網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)資源，甚至使得系統(tǒng)崩潰，丟失硬盤的重要資料等各種危害，并及時的對軟件進行升級，定期的清除隔離病毒的文件夾。三是及時對系統(tǒng)補丁進行更新，防止了病毒和黑客通過系統(tǒng)漏洞進行的破壞和攻擊。四是對交換機、路由等網(wǎng)絡(luò)硬件設(shè)備的維護，屏蔽中心不用的端口，安全設(shè)置等，保證本司所有電腦的安全正常工作，優(yōu)化路由運行速度，節(jié)約帶寬，提高上網(wǎng)的速度化和穩(wěn)定化，使我們上網(wǎng)的速度大大提高，保證網(wǎng)絡(luò)順暢。
近一年來，我始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作，從不把情緒帶到工作中。在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進步。但我也認(rèn)識到自己開拓創(chuàng)新意識不強等不足，在新的一年里，我將盡心盡責(zé)、全力以赴地把工作做好!努力工作，快樂生活!
【三】。
又到年末，這學(xué)年我享受到了收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些存在的問題。享有的收獲我會用于下個學(xué)期的工作中，碰到的問題我也會認(rèn)真思考、盡力解決。取得的小小進步除了自身的努力之外，主要歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心與支持?，F(xiàn)將這學(xué)年的工作生活總結(jié)簡單回顧如下：
在師德方面，擁護黨的方針政策，堅持走社會主義道路，熱愛社會主義，熱愛社會主義教育事業(yè);關(guān)心國家大事，訂閱《解放日報》、《電腦報》等多份報刊雜志。積極參加學(xué)校每周一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從學(xué)校的安排，團結(jié)同事，熱愛自己的本職工作。平時注重言談舉止，樹立自己良好的教師形象。
我在提高自己思想覺悟的同時，也注重自己知識框架的穩(wěn)固和完善。已經(jīng)在xx年的12月份參加了msce培訓(xùn)，以此來完善自己的計算機應(yīng)用能力，提高工作質(zhì)量和工作效率，現(xiàn)于5月獲得工程師認(rèn)證證書。
我現(xiàn)所從事的工作是網(wǎng)絡(luò)管理員和電教輔助，我的工作性質(zhì)比較特殊和繁鎖。今年，圖文信息中心的建成，使我的工作環(huán)境大大改善。但隨之的工作量是巨大的。期初的網(wǎng)絡(luò)布線和調(diào)整工作經(jīng)常使我廢寢忘食，甚至加班加點?？粗@網(wǎng)的逐步完善，我打心眼里高興。現(xiàn)在我校的校園網(wǎng)初具規(guī)模，包括圖文、文件共享、學(xué)分制管理、學(xué)籍管理等均可在網(wǎng)絡(luò)上實現(xiàn)。同時內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)可互通。對于學(xué)校計算機的硬件或軟件損壞，我均可利用我所學(xué)的知識進行修理和調(diào)整，并做好工作日志，以便下次參考。電教輔助工作是繁瑣的。幸好有新來同志幫忙，盡可能的利用好資源，為教師的教育做好后盾。
認(rèn)真、踏實、穩(wěn)重、有計劃有目的的部署這更是我學(xué)習(xí)和工作的基本素質(zhì)。希望自己能有更大的進步。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇五
圖書館管理員工作是一項具有以服務(wù)讀者為最高宗旨的職業(yè)，要求館員不僅應(yīng)具備一定的知識水平、業(yè)務(wù)技能和信息能力，而且要具備良好的職業(yè)道德。為此，圖書館員必須具備以下6種職業(yè)道德：
1.忠于職守的敬業(yè)意識。作為館員，首先要充分認(rèn)識圖書館在整個社會中的重要地位和作用，明確在社會主義國家任何一項職業(yè)都是社會分工的不同，真正樹立獻(xiàn)身于圖書館事業(yè)的思想，把遠(yuǎn)大理想落實于具體工作，在平凡的崗位上勇于探索、奉獻(xiàn)。
2.助人為樂的愛業(yè)情感。圖書館工作本身就是一種后臺職業(yè)，管理人員長年累月地忙碌于為讀者服務(wù)的崗位上，其勞動價值往往凝聚在別人的成果中。這樣，在社會上容易產(chǎn)生輕視圖書館工作的偏見，同時也易使館員產(chǎn)生無所追求的消極情緒。為此，館員必須樹立做好本職工作的強烈責(zé)任感和使命感，安心和熱愛本職工作，干一行，愛一行，踏踏實實，兢兢業(yè)業(yè)，當(dāng)好“螺絲釘‘，全心全意為讀者服務(wù)。
3.全心全意的獻(xiàn)業(yè)精神。作為館員，必須樹立“讀者第一”的思想。在服務(wù)內(nèi)容上，要從不同的領(lǐng)域、不同的層次、不同的方位為讀者提供多樣化、多層次、高質(zhì)量、多類型、快速度的文獻(xiàn)情報服務(wù)。在服務(wù)方式上，要積極主動開放，變靜態(tài)服務(wù)為動態(tài)服務(wù)，變封閉服務(wù)為開放服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)。
4.認(rèn)真負(fù)責(zé)的勤業(yè)作風(fēng)。圖書館既是科學(xué)性、技術(shù)性、創(chuàng)造性和連續(xù)性很強的學(xué)術(shù)工作，又是復(fù)雜繁瑣而細(xì)致的服務(wù)工作。目前，不少圖書館還是以手工操作為主，程序繁多而勞動強度大。這就要求館員更要發(fā)揚艱苦奮斗的作風(fēng);要樹立職業(yè)責(zé)任感，嚴(yán)格按照圖書館各項規(guī)章制度辦事;要堅守工作崗位，不玩忽職守;要互相支持，團結(jié)協(xié)作;要發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作。
5.熟悉博深的精業(yè)能力。當(dāng)前，不少館員現(xiàn)有的文化科學(xué)知識和專業(yè)技術(shù)知識顯得過于貧乏，不能適應(yīng)科技發(fā)展的客觀要求。為此，迫切要求圖書館員必須迅速更新觀念，增強吸取新知識的敏感性和自覺性，努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識、網(wǎng)絡(luò)知識、外語知識及專業(yè)技術(shù)，培育廣闊的知識視野、過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
6.文明禮貌的樂業(yè)行為。圖書館作為公共文化場所，是精神文明建設(shè)的重要窗口，應(yīng)首倡文明禮貌風(fēng)尚。首先，館員要有莊重的儀表。其次，要有文明禮貌的語言。第三，要有熱誠的態(tài)度。第四，要有良好的衛(wèi)生習(xí)慣。第五，要有愛書惜時的優(yōu)良品質(zhì)。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇六
時光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個學(xué)期，回首過去這一學(xué)期，內(nèi)心不僅感概萬千，時間如俊，回首過往，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨練。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這個成長的平臺，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進步，慢慢的提升了自己的素質(zhì)及才能。學(xué)校陪伴我走過了人生中最重要的一個階段，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)懷和支持，使我感到人間的溫情，在此，我向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最哀心的感謝，有你們大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因為由大家的努力，才能使學(xué)院的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞學(xué)校的中心工作，對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項工作任務(wù)，取得一定的成績，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)指正和批評：
一、在思想上。
本人能認(rèn)真堅持黨的基本路線及方針政策，政治立場堅定，政治覺悟高，愛崗敬業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)于律己，能夠很好的團結(jié)同事，及時與領(lǐng)導(dǎo)和同事進行溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮團隊精神。
二、在職能上。
熟悉本崗位的專業(yè)知識，精通本崗位的業(yè)務(wù)技能，工作思路清晰，能熟悉完成本職工作。
三、在工作態(tài)度上。
對工作熱情主動，勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)，工作十分投入，專心致志，精益求精，熱心為師生服務(wù)，模范遵守勞動紀(jì)律，堅守崗位，有極強的工作責(zé)任心，加班加點，任勞任怨，堅持恪守今日事要今日畢的原則，自xx年8月份到崗以來，病事假共計不超過2天，也從沒有遲到早退或礦工現(xiàn)象。
四、在工作業(yè)績上。
能夠履行崗位職責(zé)，按時完成領(lǐng)導(dǎo)分布的各項任務(wù)，完成了這學(xué)期140人的計算機等級考試，工作效率高。
五、在本崗位工作中，主要負(fù)責(zé)以下幾點具體工作。
1、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導(dǎo)答疑工作，其中主要負(fù)責(zé)解決輔導(dǎo)答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術(shù)問題和課程變化等問題，及時進行處理，做好服務(wù)工作。
2、做好各門功課答疑人員的登記情況，統(tǒng)計各門功課答疑輔導(dǎo)的數(shù)量以及完成的效果，對做得不好及時提出來，以便及時更改，對做得好的貼子讓大家去參考。
3、統(tǒng)計答疑人員貼子數(shù)量，對每位答疑老師做的貼子進行對比，評出優(yōu)、良、一般、差、較差等統(tǒng)計工作。
4、機房管理工作，自xx年8月份機房成立以來，又負(fù)責(zé)機房管理工作，主要做好機房的設(shè)備完整無損，對機房的所有設(shè)備進行檢測，做好學(xué)員上機正常運行等服務(wù)。
5、對來機房上機的班級進行登記。無登記者一律不得進入機房，以免機房設(shè)備丟失等現(xiàn)象發(fā)生。
6、進一步完善機房的管理制度，做到服務(wù)于每一個學(xué)員，及時解決學(xué)員在上機時遇到的問題，認(rèn)真、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題等。
六、在工作中的不足及努力方向。
由于剛剛步入社會，工作方面可能還沒有深入透徹的理解，以致有時還不能夠處理相關(guān)問題，但在今后的工作中還要努力學(xué)習(xí)，更加深入的了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的運作和整個管理工作，努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心和教育，以及同事對我的幫助和支持。
新的一年我為自己制定了新的目標(biāo)，要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會正在等待著我，我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，取得更好的工作成績。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇七
舉措1：認(rèn)真梳理前期欠費，對可以收繳的部分，落實任務(wù)、責(zé)任到人、專項收繳。對于刻意回避、惡意拖欠的單位，采用蹲點守候、見縫插針的方式，并用掛號信寄送催繳通知單，給拖欠企業(yè)增加壓力，并取得一定的效果。
舉措2：x物業(yè)費的收繳采用的是先服務(wù)后收費的方式，水電費也是由公司先墊資給供水供電部門，公司在運行過程中墊出大量的資金，無形中增加了很多風(fēng)險。針對這一問題，我認(rèn)真分析研究決定執(zhí)行物業(yè)費和水電費都采取提前收繳，并于從今年第四季度起對新入住的企業(yè)執(zhí)行，并逐步向老客戶和大客戶過度，在增加收繳率的同時降低運行風(fēng)險。
舉措3：辭退一批在去年年底工作中嚴(yán)重影響員工隊伍穩(wěn)定人員。
舉措4：解決前期遺留的員工年假未休問題。經(jīng)統(tǒng)計前期因各種原因安保部員工共有一千多小時年假。為了能不增加額外費用的情況下將這些時間消化掉，本人率先垂范，帶領(lǐng)安保班組x名管理人員進行頂崗，努力克服天氣炎熱、身體疲勞等不利因素，我們甚至連續(xù)48小時不休息，咬緊牙關(guān)堅持一個多月終于解決這一員工多次提出的問題保證了隊伍的穩(wěn)定。
舉措1：積極梳理各項管理制度和流程，根據(jù)x實際情況，出臺多項管理制度，并嚴(yán)格執(zhí)行使制度不流于形式、流于表面。
舉措2：強化外拓資金管理，建立健全內(nèi)控管理體系。在“收”、“交”、“支”等幾個關(guān)節(jié)點上都有嚴(yán)格管理和監(jiān)督。
舉措3：加大成本管理力度，節(jié)能降耗降低成本，挖掘潛力，增加外拓，形成自上而下的成本、經(jīng)營意識，營造全員關(guān)注效益的氛圍。
舉措2：實行定期溝通回訪制，每周五按時時向管委會書面報告一周運行情況。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇八
我是xx，20xx年xx月，進入了xx維護中心，在xx分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的.互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識，在維護工作的同時建立與用戶良好的友誼，在處理故障時，多與用戶溝通積極的帶動推進公司xx業(yè)務(wù)的發(fā)展。
20xx年xx月中旬，xx縣人民政府使用的xx網(wǎng)絡(luò)無憂專線業(yè)務(wù)。xx定制終端連接四臺交換機，分別接入xx多臺電腦，在工作中同時使用的時候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。
我在接到xx的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了xx次無法xx服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時快時慢。在確定用戶電腦沒問題時，帶上工具包到機房的設(shè)備端檢測。
我檢查了配置沒有問題，然后如果專線掉包呢，那么xx軟件也會下線的，這很奇怪。于是，撥通了xx數(shù)碼工程師xx的手機，向他說了故障問題，請他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯，經(jīng)過手機溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。
通過處理這個故障以后，我對xx服務(wù)理念“用戶至上，用心服務(wù)”又有了一個深刻的認(rèn)識，就是“認(rèn)真與負(fù)責(zé)”的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點馬虎，我們要樹立個人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。
為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時，應(yīng)有一種思想態(tài)度“自己是代表xx企業(yè)的，在工作中維護企業(yè)形象”在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識自己的不足，在閑暇時與同事互相多切磋交流，取長補短，促進提升個人的維護技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個團隊的團結(jié)協(xié)作。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇九
近年來，我局以“服務(wù)人民、服務(wù)經(jīng)濟、奉獻(xiàn)社會、奉獻(xiàn)國稅”為宗旨，以培養(yǎng)高素質(zhì)的國稅干部隊伍為目標(biāo)，立足抓管理，著眼探新路，富有成效地開展了一系列創(chuàng)建文明行業(yè)活動。去年，在市委、市政府組織開展的對22個窗口行業(yè)的行風(fēng)測評中名列第二，并被評為全市首批“五星級文明行業(yè)”。去年全市國稅收入在連續(xù)三年高基數(shù)，高增幅的基礎(chǔ)上，同比增長1437%，超額完成省局下達(dá)的稅收任務(wù)，為連云港市經(jīng)濟建設(shè)和各項社會事業(yè)的發(fā)展作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)，再一次被評為“建設(shè)連云港有功單位”。
創(chuàng)建工作方方面面，如果不分輕重緩急，勢必難以收到應(yīng)有的成效。為此，該局針對創(chuàng)建工作中存在的突出問題，抓住關(guān)鍵，重點事重點辦，重點解決，收到了事半功倍的效果。重點之一，從提高干部素質(zhì)入手，抓好根本。文明行業(yè)要靠人，保持文明行業(yè)建設(shè)的成果也靠人。因此該局把提高人的素質(zhì)，作為突破口，真正把文明言行變成每個人的自覺行動。
重點之二，從提高基層創(chuàng)建水平入手，打好根基?；鶎邮腔A(chǔ)、門面、窗口，處在征收一線，有75%的同志工作在基層，稅收征管主要的、大量的工作在基層，基層創(chuàng)建工作做好了，整個創(chuàng)建水平的提高就有了保障?；谶@種認(rèn)識，該局把基層創(chuàng)建工作作為重點，長期堅持，常抓不懈。
重點之三，從提高機關(guān)服務(wù)水平入手，帶頭龍頭。機關(guān)是基層的龍頭，機關(guān)文明行業(yè)程度如何，反映一個單位的形象，影響一個單位的發(fā)展。形象就是信任，沒有文明和規(guī)范，就沒有凝聚力。因此，該局把機關(guān)的創(chuàng)建作為龍頭來抓。
為了使創(chuàng)建工作更加有效，該局圍繞重點并結(jié)合實際抓了以下幾點。
一是把握管理環(huán)節(jié)，求工作規(guī)范。他們把實行規(guī)范化管理，作為創(chuàng)建工作的突破口，建立了一整套操作性很強的規(guī)范服務(wù)規(guī)章制度，如《連云港市國稅局兩轉(zhuǎn)變規(guī)范服務(wù)責(zé)任制》，從稅務(wù)登記、納稅申報、票證購領(lǐng)到政策咨詢、納稅檢查實行承諾服務(wù)。
二是把握考核環(huán)節(jié)，求競爭激勵。首先是按照市局《創(chuàng)建“五星級”行業(yè)考核細(xì)則》進行考核。各單位圍繞考核細(xì)則和創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，在自查互查的基礎(chǔ)上，市局結(jié)合文明單位的考核驗收，一并考核“五星級”行業(yè)達(dá)標(biāo)情況。其次，按《稅務(wù)人員行為規(guī)范考核細(xì)則》進行考核。將考核結(jié)果與獎金分配制度相結(jié)合。
三是把握監(jiān)督環(huán)節(jié)，求全面提高。該局在創(chuàng)建文明行業(yè)活動中，把接受監(jiān)督作為重要一環(huán)，自覺地做到靠制度，防微杜漸;靠制度，約束行為。近幾年來，該局多次走訪市紀(jì)委、人大、政協(xié)，9個縣區(qū)黨委、政府和30多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，200余戶企業(yè)，面對面地征求他們對稅收工作的意見和建議，與此同時，向部分企業(yè)發(fā)函近千份征求意見，將稅務(wù)干部推向社會，讓群眾評說。除在社會上聘請了352名廉政監(jiān)督員外，還建立了行風(fēng)評議制度，每年由人大、政協(xié)、新聞界和納稅代表進行評議，增強了社會監(jiān)督力度。
四是加強內(nèi)部監(jiān)督。該局一方面堅持和完善了過去一些行之有效的規(guī)章制度，并努力使之落到實處，另一方面在全系統(tǒng)內(nèi)普遍推行行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任制，層層簽定稅務(wù)干部行風(fēng)目標(biāo)責(zé)任書，一級抓一級，一級保一級，形成領(lǐng)導(dǎo)帶頭、抓好自身，共抓行風(fēng)的良好態(tài)勢。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十
上半年我市各級國稅部門在省局和、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和重視支持下，堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入推進排頭兵實踐活動，認(rèn)真貫徹今年全省國稅工作會議精神，大力推進“四個統(tǒng)一規(guī)范”，按照我局年初制定的“實現(xiàn)五個提高”主要任務(wù)和目標(biāo)開展各項工作。通過全系統(tǒng)干部職工的努力，目前各項工作均進展良好?，F(xiàn)將上半年的主要工作匯報如下：
一、牢固樹立科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真做好全年工作部署
為全面貫徹落實好全省國稅工作會議精神，為今年的工作起好步、開好局，我局于1?月25?日召開了全市國稅工作會議，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹省局會議精神，結(jié)合我市國稅工作實際，制定了今年全市國稅工作的指導(dǎo)思想：以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，深入貫徹黨的十六大、十六屆五中全會精神和全省國稅工作會議、九屆八次全會的工作部署，堅持聚財為國，執(zhí)法為民，以進一步推進“四個統(tǒng)一規(guī)范”為主線，積極實施科學(xué)化、精細(xì)化管理，全面加強全系統(tǒng)的征管能力、執(zhí)法能力和行政能力建設(shè)，努力建設(shè)管理規(guī)范、執(zhí)法公正、文明服務(wù)、和-諧高效的國稅，為市全面建設(shè)產(chǎn)業(yè)強市、文化名城、現(xiàn)代化大城市和富裕和-諧做出新的更大的貢獻(xiàn)。
根據(jù)這一總體思路，我局確定200x?年國稅工作的主要任務(wù)和目標(biāo)要實現(xiàn)五大提高：一是以“聚財為國”為使命，繼續(xù)堅持“向管理要稅收”的思想，實現(xiàn)稅收收入的穩(wěn)步提高；二是以依法治稅為前提，積極推行稅收執(zhí)法責(zé)任制，繼續(xù)大力加強納稅服務(wù)體系建設(shè)，實現(xiàn)稅收執(zhí)法和服務(wù)水平的明顯提高；三是以夯實征管基礎(chǔ)為關(guān)鍵，落實科學(xué)化、精細(xì)化管理，實現(xiàn)征管質(zhì)效的全面提高；四是以科技興稅為理念，確保征管軟件大集中的順利上線，實現(xiàn)稅收信息化建設(shè)的跨越式提高；五是以共建和-諧高效國稅為導(dǎo)向，理順內(nèi)部行政工作機制，加強隊伍建設(shè)，實現(xiàn)隊伍素質(zhì)能力和行政效能的顯著提高。
二、知難而進，勤征細(xì)管，實現(xiàn)了組織收入“雙過半”
上半年我市各級國稅部門繼續(xù)堅持“向管理要稅收”的思想，按照“依法征稅，應(yīng)收盡收，堅決不收‘過頭稅’，堅決防止和禁止越權(quán)減免稅”的組織收入原則，堅持“抓早、抓緊、抓實”的工作方針，迎難而上，挖潛增收深入開展稅源調(diào)查，層層制訂落實收入計劃，勤征細(xì)管，實現(xiàn)了稅收收入的持續(xù)增長。市國稅系統(tǒng)共組織稅收收入138.16?億元，同比增長21.4%?，增收24.38?億元。其中：中央級收入109.9?億元，同比增長20.5%?，增收18.7?億元；省級收入4.66?億元，同比增長43.9%?，增收1.42?億元；市級收入23.6?億元，同比增長22.0%?，增收4.26?億元。剔除海關(guān)代征稅和免抵調(diào)庫后，市國稅系統(tǒng)共組織國內(nèi)稅收直接收入85.44?億元，同比增長17.3%?，增收12.61?億元，完成省局下達(dá)年度計劃的51.8%?。其中：國內(nèi)“兩稅”直接收入62.32?億元，同比增長13.6%?，增收7.48?億元，完成省局下達(dá)年度計劃的49.4%?；其他稅收收入23.13?億元，同比增長28.5%?，增收5.13?億元，完成省局下達(dá)年度計劃的59.8%?。此外，上半年我市共辦理出口產(chǎn)品退稅62.42?億元，同比增長29.7?％，增加14.29?億元。其中退稅39.47?億元，同比增長23.2?％，增退7.44?億元，免抵調(diào)庫22.95?億元，同比增長42.6?％，增加6.86?億元。對加快企業(yè)資金周轉(zhuǎn)，促進地方經(jīng)濟發(fā)展，起到了積極的作用。
三、“兩化”管理，規(guī)范公正，征管執(zhí)法與納稅服務(wù)成效突出
（一）稅收管-理-員制度得到進一步落實。為進一步推進稅收管理制度在我局的全面落實和整體提升，今年3?月，市局召開了全面推進稅收管-理-員制度工作會議，對全系統(tǒng)推進工作進行了全面再動員和再部署。與此同時，市局還實施了市局機關(guān)直接掛鉤抓點基層稅務(wù)分局的工作措施，市局各有關(guān)部門堅持一個月至少一次以上深入到掛鉤抓點分局開展工作調(diào)研，對基層實施稅收管-理-員制度進行督促、指導(dǎo)和服務(wù)。市局會議之后，特別是在市局掛鉤抓點工作的帶動下，各區(qū)局、分局對推行稅收管-理-員制度進行了更廣泛深入的實踐與探索，大膽嘗試了一系列創(chuàng)新做法，并取得了良好的效果。稅收管-理-員制度在全面提升征管質(zhì)效、隊伍素質(zhì)和促進稅收收入增長方面已體現(xiàn)出明顯的成效。
（二）稅務(wù)稽查力度不斷加大，規(guī)范執(zhí)法得到新加強。據(jù)統(tǒng)計，1?－5?月全系統(tǒng)重點檢查了1078?戶納稅人，其中：立案查處案件116?宗，查補總額4472?萬元，其中稅款2569?萬元，罰款1271?萬元，滯納金629萬元；已入庫總額4471?萬元，入庫率達(dá)99.96%?，充分發(fā)揮了稅務(wù)稽查的促管促收作用。此外，在規(guī)范執(zhí)法方面，積極探索建立考核評議機制和過錯追究制度，為深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制奠定了良好基礎(chǔ)，繼續(xù)全面落實《行政許可法》，做好稅務(wù)行政審批清理工作，制定了聽證和復(fù)議工作規(guī)程，逐步形成了較完善的保障稅務(wù)依法行政的法規(guī)體系。
（三）納稅咨詢、網(wǎng)站建設(shè)、集中宣傳“三管齊下”，納稅服務(wù)水平實現(xiàn)新飛躍。一是12366?納稅服務(wù)熱線和網(wǎng)上咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛。上半年，12366?納稅服務(wù)熱線和網(wǎng)上咨詢分別受理納稅咨詢68787?個和350個，涉及稅收工作的方方面面，已被納稅人所熟知和喜愛；二是門戶網(wǎng)站全新亮相。按照省局的統(tǒng)一部署完成了我局門戶網(wǎng)站的遷建工作，門戶網(wǎng)站在界面風(fēng)格、布局、欄目、功能設(shè)置等方面更加完善；三是稅收宣傳月精彩紛呈。通過邀請發(fā)表公開信、開展稅法進社區(qū)、加強與新聞媒體協(xié)作等措施，形成了黨政部門支持、社會各界參與、傳媒廣泛宣傳的良好格局，促進了全社會依法誠信納稅認(rèn)識的進一步深入。
四、以ctais2.0?上線為中心，大力加強信息化建設(shè)
（一）全力以赴，攻堅克難，確保了ctais2.0?的成功上線。針對推廣應(yīng)用ctais2.0?時間緊、要求高、任務(wù)重、風(fēng)險大的情況，我們將其列為上半年工作的重中之重，全力予以保障，確保如期上線。為此，我們著重抓好了以下幾個重點環(huán)節(jié)：一是加強對ctais2.0?工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，形成了各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)一致、齊抓共管的良好局面；二是按照規(guī)范和統(tǒng)一操作，細(xì)化工作職責(zé)，明確工作要求的原則，制定了科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣桨?，并抽調(diào)30?多名思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精通的同志進行集中攻關(guān)，為推廣應(yīng)用工作奠定了堅實的智力和組織基礎(chǔ)；三是嚴(yán)把數(shù)據(jù)清理關(guān)。為確保ctais2.0?系統(tǒng)平穩(wěn)上線并保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，市局進一步規(guī)范了特殊數(shù)據(jù)清理的范圍和標(biāo)準(zhǔn)，使得數(shù)據(jù)清理工作較為順利地開展；四是做好模擬運行測試，及早發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)運行中的問題并及時解決；五是扎實做好培訓(xùn)工作，通過以會代訓(xùn)、集中授課、分系列培訓(xùn)等形式，對全體人員進行了多層次全方位的培訓(xùn)；六是加大宣傳力度，贏得了我市納稅人的廣泛理解和支持。由于領(lǐng)導(dǎo)重視、組織嚴(yán)密、方法科學(xué)、全員參與、保障有力，經(jīng)過三個多月的努力，我局在5?月31?日實現(xiàn)了系統(tǒng)的成功上線，從1?個多月的運行情況來看，系統(tǒng)總體情況平穩(wěn)，我局ctais2.0?的推廣應(yīng)用工作也得到省局及有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
（二）充分準(zhǔn)備，認(rèn)真籌劃，順利完成國稅互聯(lián)網(wǎng)站整合遷建工作。去年底到今年初，我局就如何加快我市國稅系統(tǒng)網(wǎng)站建設(shè)步伐、提升網(wǎng)站建設(shè)水平進行了專題調(diào)研，并前往網(wǎng)站建設(shè)先進單位進行了學(xué)習(xí)考察，在此基礎(chǔ)上對國稅門戶網(wǎng)站和內(nèi)部網(wǎng)站的建設(shè)進行了重新構(gòu)思和籌劃。根據(jù)省局的統(tǒng)一部署，針對實際，研究制定了《市國稅系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站遷建工作方案》，經(jīng)過征集需求、欄目調(diào)整、版面設(shè)計、數(shù)據(jù)遷移、新版測試、操作培訓(xùn)等環(huán)節(jié)，國稅門戶網(wǎng)站順利地于200x?年6?月5?日成功遷建到省局服務(wù)器，成為廣東國稅信息門戶的一員，遷建后的國稅門戶網(wǎng)站從內(nèi)容到形式均進行了較大的調(diào)整，達(dá)到了內(nèi)容更加全面、功能更加強大、管理更加規(guī)范、界面更加友好、風(fēng)格更加突出的預(yù)期效果。
五、踐行排頭兵，認(rèn)真帶好隊，和-諧國稅建設(shè)取得新進展
（一）深入開展排頭兵實踐活動。堅持學(xué)習(xí)和實踐相結(jié)合，一方面通過召開動員會、組織報告會、討論會和知識競賽等形式，著重加強對黨章和社會主義榮辱觀的學(xué)習(xí)，提升了廣大干部的思想境界，增強黨員同志的黨性觀念；另一方面，開展“城鄉(xiāng)一對一”送溫暖、送知識下鄉(xiāng)、扶貧助學(xué)等主題實踐活動，使全體干部職工在奉獻(xiàn)社會的同時，進一步增強“三個走在前面”的意識。
（二）全面加強黨風(fēng)廉政建設(shè)。繼續(xù)堅持“五管齊下”和“大宣教”的工作方法，抓好廉政相關(guān)制度的建立和完善，抓好領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、治理商業(yè)賄賂和“兩權(quán)監(jiān)督”工作建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防工作機制；大力開展效能監(jiān)察工作，提升了國稅行風(fēng)形象。
（三）進一步加大隊伍建設(shè)力度。組織了中層領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作，進一步加大干部交流力度，圓滿完成公務(wù)員招錄工作，大力開展教育培訓(xùn)，使隊伍結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化、能力素質(zhì)進一步得到加強。
（四）積極共建和-諧國稅。堅持“三位一體”，完成了黨委、工會、團總支的換屆工作，為共建和-諧國稅奠定良好的組織基礎(chǔ)；舉辦了一系列參與面廣、互動性強的文化體育活動，為干部職工提供午休場所，活躍了干部職工的業(yè)余生活，增強了團隊精神，為共建和-諧國稅營造了良好的人文氛圍。
上半年，在全系統(tǒng)廣大干部職工的共同努力下，我市的國稅工作取得了預(yù)期的成效，但也存在一定的問題:?一是由于上半年工作任務(wù)較為繁重，推進“四個統(tǒng)一規(guī)范”未能全面開展；二是稅收收入雖總體實現(xiàn)“雙過半”，但各區(qū)發(fā)展不平衡，“兩稅”收入還相對滯后；三是納稅評估在統(tǒng)籌開展方面還比較缺乏，納稅評估的操作性還有待加強。今年下半年，我局將認(rèn)真總結(jié)上半年的工作，積極應(yīng)對和解決存在問題，大力抓好組織稅收收入工作，并堅持按照“四個統(tǒng)一規(guī)范”的目標(biāo)，推進各項工作質(zhì)效的提升，重點是以下幾個方面：
一是“向管理要稅收”，確保完成今年稅收收入任務(wù)。我局將高度重視下半年的組織稅收收入工作，采取切實有力措施，市局領(lǐng)導(dǎo)采取掛鉤抓點的措施與各區(qū)局共同抓好組織收入工作，各級計財部門詳細(xì)分析不同階段組織稅收收入工作面臨的形勢、存在的問題和有利因素，有針對性地制定促收措施，指導(dǎo)各基層單位的征收工作。此外，各級國稅部門還須進一步開展認(rèn)真細(xì)致的稅源調(diào)查，對重點稅源企業(yè)加強監(jiān)控管理，以確保完成今年的組織稅收任務(wù)。
二是進一步落實“四個統(tǒng)一規(guī)范”。下半年，我局將進一步整合行政資源，通過加強對“四個統(tǒng)一規(guī)范”工作的`領(lǐng)導(dǎo)和組織，繼續(xù)發(fā)揮攻關(guān)小組的作用，在調(diào)查研究和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上，進一步理順《市國家稅務(wù)局關(guān)于推進“四個統(tǒng)一規(guī)范”的整體方案》，并抓好落實，全面提升我市國稅系統(tǒng)征管能力、行政能力和執(zhí)政能力。
三是大力抓好紀(jì)律學(xué)習(xí)教育月工作。根據(jù)省局和市政府關(guān)于開展紀(jì)律學(xué)習(xí)教育月活動的要求，結(jié)合我市國稅系統(tǒng)的實際，我局決定于7?月起，緊密圍繞"?認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章，增強拒腐防變能力"?的主題，開展一次為期2?個月的紀(jì)律學(xué)習(xí)教育月活動，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨章，認(rèn)真貫徹落實中共中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐-敗體系實施綱要》和總局下發(fā)的《稅務(wù)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部監(jiān)督管理辦法（試行）》，結(jié)合開展排頭兵實踐活動、社會主義榮辱觀教育和開展治理商業(yè)賄賂專項工作，緊密聯(lián)系實際開展學(xué)習(xí)教育，突出主題，抓住重點，積極開拓反腐倡廉的新途徑，新方法，不斷增強教育的針對性和有效性。確保學(xué)習(xí)教育取得良好效果。
四是進一步完善ctais2.0?，加大信息化建設(shè)力度。上半年，在省局的正確領(lǐng)導(dǎo)和全體國稅干部的共同努力下，我局的ctais2.0?的上線工作取得了完滿成功。下半年，市局將在進一步完善ctais2.0?的基礎(chǔ)上，加大信息化建設(shè)力度，重點實施網(wǎng)上辦稅推廣試點工作和區(qū)局網(wǎng)站遷建工作，確保網(wǎng)站遷建的第二、三階段工作取得成功，順利實現(xiàn)今年網(wǎng)站建設(shè)的工作目標(biāo)：建立一個基于“廣東國稅信息門戶”平臺的統(tǒng)一規(guī)范、有機聯(lián)系、集約管理的“國稅門戶網(wǎng)站”。
五是進一步推進稅收管-理-員掛鉤抓點工作。我局自3?月份啟動稅收管-理-員掛鉤抓點工作制度以來，取得了不錯的成效。下半年，我局將召開稅收管-理-員掛鉤抓點工作總結(jié)會議，總結(jié)掛鉤抓點工作，分析工作中存在的問題，推行各區(qū)局推進稅收管-理-員制度的好做法、好經(jīng)驗，研究部署下階段的工作。
六是統(tǒng)籌開展行業(yè)納稅評估工作。一要在現(xiàn)有行業(yè)納稅評估的基礎(chǔ)上，進一步拓寬重點行業(yè)和企業(yè)的評估面，充分依托信息化管理手段，制定科學(xué)的納稅評估模型和辦法，提高納稅評估的質(zhì)量和效率；二要加強納稅評估的整合，建立綜合性的納稅評估體系，使各稅種的納稅評估工作齊頭并進；三要進一步理順納稅評估與稅源管理、職責(zé)管理和稽查工作的關(guān)系，加強部門配合，規(guī)范評估結(jié)果的處理，堵塞征管漏洞，促使企業(yè)依法誠信納稅，促進管理規(guī)范、公平稅負(fù)納稅環(huán)境的形成。
七是做好全國出口貨物退稅審批權(quán)限下放的試點工作。根據(jù)總局要求，省局決定在我市開展出口貨物退稅審批權(quán)限下放的試點工作。我局高度重視此次出口貨物退（免）稅審批權(quán)限下放的試點工作，要求各區(qū)局主管出口退稅的局領(lǐng)導(dǎo)要親自掛帥，加強內(nèi)部協(xié)調(diào)，做好出口退（免）稅審批工作，根據(jù)試點工作實施情況不斷規(guī)范和完善退稅管理制度，進一步提高出口退稅管理水平，確保這次試點工作的成功。
去年,國稅局在紹興市國稅局和委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大精神，堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，努力實踐“聚財為國、執(zhí)法為民”的稅收工作宗旨，進一步推進依法治稅，強化科學(xué)管理，優(yōu)化納稅服務(wù)，加強隊伍建設(shè)，著力打造和-諧國稅，較好地完成了全年各項工作任務(wù)。
去年，我局克服金融危機對組織收入工作的影響，堅持依法征稅，應(yīng)收盡收，共組織收入138894萬元，完成年度稅收計劃的104.14%，比上一年增長13.70%，為經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。在組織收入工作，我們主要采取了以下工作措施：
（一）深入開展稅源調(diào)查和分析預(yù)測工作。重點監(jiān)控16家500萬元以上總局重點稅源企業(yè)和206家50萬元以上省局重點稅源企業(yè)。積極開展對重點稅源的稅收調(diào)查，加強對重點企業(yè)的稅收分析和預(yù)測。堅持季度分析例會制，把握重點稅源發(fā)展動向，進一步提高對稅收收入的預(yù)見性和主動性。
（二）加強稅收征管，挖掘增收潛力。我局全面落實中央、省、市的各項征管措施，突出重點，切實加強增值稅、企業(yè)所得稅和外資企業(yè)所得稅征管，向管理要收入。通過加強稅收征管，不斷挖掘潛力，去年， “兩稅”入庫126904萬元，完成年度兩稅計劃的102.87%，比上一年同期增長14.15%；企業(yè)所得稅入庫6924萬元，完成年度計劃的119.38%，涉外所得稅入庫4073萬元，比上一年增長44.54%；車購稅入庫4580萬元，完成年度計劃的127.22%，比上一年增長32.95%。
（三）合理安排免抵調(diào)庫，確保收入穩(wěn)定增長。今年我局在規(guī)范管理、嚴(yán)格審批的基礎(chǔ)上，不斷加快單證審核進度，采取多種措施加快退稅單證回籠進度。去年，共免抵調(diào)庫63000萬元，比上年增長24.28%，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長。
去年以來，我局落實上級各項征管措施，并結(jié)合實際，實施符合本地特色的征管措施，稅收征管水平有了明顯提高。
（一）大力推行行業(yè)建模，強化行業(yè)管理。按照省局行業(yè)建模工作的要求，我局共建立了七個模型監(jiān)控行業(yè)，共納入監(jiān)控企業(yè)1135戶，包括膠丸40戶，軸承478戶，紡織機械23戶，羊毛衫42戶，機械配件543戶，鋁輪2戶，醫(yī)藥化工7戶。其中符合省局工作目標(biāo)考核要求的企業(yè)共計901戶，占工業(yè)企業(yè)一般納稅人總數(shù)的53.6%。合計監(jiān)控稅源9.09億元，占同期全部國稅收入（不含個稅收入和車購稅收入）的68.48%。
（二）不斷完善增值稅管理。一是全面落實增值稅轉(zhuǎn)型改革政策。開展了全局增值稅轉(zhuǎn)型改革培訓(xùn)，及時傳達(dá)文件精神、講解改革內(nèi)容、部署轉(zhuǎn)型工作、落實新出臺的稅收政策，印發(fā)《新舊增值稅暫行條例和實施細(xì)則對照手冊》，利用《日報》、國稅網(wǎng)站、《稅之情》等平臺發(fā)動廣泛宣傳，便于干部和納稅人深入學(xué)習(xí)和理解。去年，全縣應(yīng)抵扣固定資產(chǎn)進項稅額7995.63萬元，實際抵扣固定資產(chǎn)進項稅額6652.41萬元，征收率下調(diào)使小規(guī)模納稅人受惠1000萬元左右，轉(zhuǎn)型改革初見成效。二是強化福利企業(yè)年審和清算工作。與地稅、民政部門一同對全縣34戶申報福利企業(yè)退稅資格認(rèn)定的企業(yè)進行年檢年審及日常管理檢查，采用突擊檢查的方式，重點對福利企業(yè)的殘疾人出勤上崗和工資發(fā)放問題進行核查，共發(fā)現(xiàn)6戶企業(yè)存在違規(guī)現(xiàn)象，其中1戶福利企業(yè)移送評估，其余5戶責(zé)令在規(guī)定期限內(nèi)進行整改，目前所有福利企業(yè)都符合要求。全年共審批福利企業(yè)退稅2260萬元，極大地支持了福利企業(yè)和殘疾人事業(yè)的發(fā)展。三是組織開展上一年度增值稅專用發(fā)票存根聯(lián)滯留專項核查工作。共核查存根聯(lián)滯留發(fā)票企業(yè)809戶次，滯留票5661份。移送稽查8戶，查補滯留票份數(shù)157份，共補繳稅款39.48萬元。 四是組織開展上一年下半年比對異常海關(guān)完稅憑證專項核查工作。核查海關(guān)完稅憑證抵扣企業(yè)11戶，異常海關(guān)完稅憑證28份，稅額359萬元。其中涉及偷騙稅，稽查已立案查處1份，查補稅款27823.44元。五是組織開展機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票專項核查。對去年1月1日至去年6月30日、完稅車輛車價在50萬元以上的外省市機動車銷售統(tǒng)一發(fā)票進行初步篩選出26份發(fā)票，對其中12份疑似假票進行函調(diào)，目前已回函5份，其中2份經(jīng)對方稅務(wù)機關(guān)證實為假票。
（三）強化內(nèi)外資所得稅管理。一是加強核定征收企業(yè)管理。按照省局要求，對增值稅一般納稅人的核定征收企業(yè)重新進行認(rèn)定，取消核定征收，重新按查帳征收企業(yè)進行申報。二是對浙江皮爾軸承有限公司等3戶申請高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的企業(yè)進行了初步認(rèn)定。三是認(rèn)真做好上一年所得稅匯算清繳工作，家減免稅企業(yè)監(jiān)督檢查。及時組織開展上一年度居民企業(yè)所得稅匯算清繳工作，落實上一年的所得稅減免類項目的備案工作。認(rèn)真開展所得稅復(fù)審，共復(fù)審137戶，調(diào)整應(yīng)納稅所得額447.02萬元，補繳所得稅52.36萬元。開展上一年度外商投資企業(yè)所得稅匯算清繳工作，全面完成上一年度119戶涉外企業(yè)所得稅匯算清繳工作，入庫稅款235萬元。完成21戶外商投資企業(yè)購買國產(chǎn)設(shè)備投資抵免企業(yè)所得稅的審核抵免工作，累計稅額829萬元。取消上一年度享受定期減免稅資格企業(yè)1戶，追繳入庫所得稅1.4萬元。四是做好全縣涉外企業(yè)技術(shù)開發(fā)費加計扣除調(diào)查、分析工作。重點對5戶申請上一年度技術(shù)開發(fā)費加計扣除項目的企業(yè)進行調(diào)查審核，剔除不合理費用157.49萬元,同意加計扣除1868萬元,涉及稅款296.58萬元。并對17戶殘疾職工工資加計扣除企業(yè)進行實地調(diào)查、審核，剔除不合理費用5.6萬元，同意加計扣除82萬元, 涉及稅款15萬元。
（四）加強出口退稅管理。一是抓好進出口稅收管理單證審核工作，及時辦理出口退稅。二是做好進出口稅收管理的各類證明開具工作，做到及時辦理、認(rèn)真核實，既服務(wù)于企業(yè)，又維護國家稅收利益。三是做好出口退稅計劃預(yù)測，積極應(yīng)對退稅率上調(diào)工作，做好政策宣傳、退稅預(yù)測工作。四是執(zhí)行好《出口貨物稅收函調(diào)辦法》，進一步做好稅收函調(diào)工作，組織人員認(rèn)真學(xué)習(xí)函調(diào)辦法，督促相關(guān)科室做好回函，繼續(xù)使回函率保持在100%，同時對單證審核中發(fā)現(xiàn)的疑點內(nèi)容及時發(fā)函核實，共發(fā)函調(diào)查6次，為外地國稅局核實回函78次。五是繼續(xù)實施重點企業(yè)免抵退稅按季分析制度。管-理-員在季末15日內(nèi)對十家重點企業(yè)的免抵退稅進行季度分析，重點分析企業(yè)季度出口情況，稅收影響，對季度免抵退同比增長50%以上的企業(yè)，另行建立調(diào)查分析制度，全面提高管-理-員的精細(xì)化管理水平。
（一）不斷完善和拓展辦稅服務(wù)廳功能。一是設(shè)立“自助服務(wù)角”。為納稅人提供自助申報、政策查詢、網(wǎng)上提問等服務(wù)，提高了辦稅效率，也減少了納稅人征期擁堵報稅的場面。二是完善“一窗統(tǒng)辦”。把現(xiàn)有工作崗位職責(zé)進行細(xì)分，對辦稅大廳辦理涉稅業(yè)務(wù)的 “全程服務(wù)臺、征收、開票”等窗口進行軟硬件雙相組合，形成一個“多功能、一體化”的大窗口。三是推行“智能排隊叫號系統(tǒng)”，解決了窗口擁擠狀況，減少了窗口及人員的閑置，提高了窗口的工作效率；四是深化即時評議制度。在辦稅大廳工作窗口設(shè)立電子測評服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求與承諾，以及納稅人在辦稅結(jié)束時對“滿意、基本滿意、不滿意”三項能客觀公正地作出評價的基礎(chǔ)上，月末將“滿意率排行榜”進行公布，鞭策干部換位思考，并與季獎、年終獎、各類先進評比掛鉤，作為干部工作目標(biāo)考核的一項重要依據(jù)；五是開展“預(yù)約服務(wù)”和“導(dǎo)稅服務(wù)”。提高了納稅人的辦事效率，特別方便了山區(qū)路途比較遠(yuǎn)的納稅人和初次前來辦理業(yè)務(wù)的納稅人。去年以來，共辦理預(yù)約服務(wù)300多人次，得到了納稅人的充分肯定。六是建立納稅服務(wù)志愿隊。改變以往納稅服務(wù)行政化的形式，把納稅服務(wù)提升到志愿服務(wù)的高度上來。
（二）及時公開稅務(wù)信息。加強政府信息公開工作力度，設(shè)立了政府信息公開工作專職崗位，為方便納稅人查閱信息提供了便利，上網(wǎng)的政府信息按照上級的要求已經(jīng)全部發(fā)布，并進行日常的更新?？h局的各項重大決策和工作以及涉及干部切身利益的事項及時以會議紀(jì)要和通知形式在內(nèi)網(wǎng)公開，對稅收政策的調(diào)整以及事關(guān)納稅人權(quán)利和義務(wù)的事項通過新聞媒體、大廳電子顯示屏、國稅網(wǎng)站等現(xiàn)代公開方式進行公開，切實做到真公開、全公開、常公開或及時有效公開。同時配合市局加強“納稅咨詢”欄目,“12366咨詢電話”等的管理，進一步提高答復(fù)質(zhì)量。
（三）大力加強稅法宣傳。繼續(xù)抓好“五五”普法工作，認(rèn)真組織開展第18個全國稅收宣傳月活動。組織開展“我與稅收”征文比賽，積極做好全省國稅系統(tǒng) “我與稅收”征文比賽相關(guān)工作。通過張貼征文啟事、網(wǎng)絡(luò)宣傳等途徑進行廣泛宣傳，發(fā)動本地作家協(xié)會成員、納稅人和稅收教育基地學(xué)生和系統(tǒng)內(nèi)干部積極投稿，選擇部分初評的優(yōu)秀作品在國稅網(wǎng)站和《今日》予以刊出。開展了一次百名稅官下基層活動，結(jié)合科學(xué)發(fā)展觀學(xué)習(xí)實踐活動專題調(diào)研工作的安排，征求納稅人對國稅工作的意見、建議，調(diào)研我縣重點行業(yè)的經(jīng)濟發(fā)展趨勢，集中幾大行業(yè)進行稅收經(jīng)濟聯(lián)動分析，向上級和、縣政府進行了一次調(diào)研信息集中報送活動。公告誠信納稅大戶，集中曝光典型案例。對納稅大戶進行公告，對全縣稅務(wù)稽查典型案例進行集中曝光。開展“稅收教育基地”專項宣傳活動。組織走訪稅收教育基地。向七星中學(xué)贈送有關(guān)稅法宣傳材料，刊出一期稅收知識宣傳黑板報，對學(xué)生進行稅收基本知識的普及。
（四）全面落實各項稅收優(yōu)惠政策。我們積極落實各項稅收優(yōu)惠政策，全年出口退稅完成100500萬元，比上一年同期下降0.78%，其中：退稅37500萬元，“免抵”調(diào)庫63000萬元，已全部完成省局下達(dá)的出口退稅指標(biāo)；全年福利企業(yè)退稅達(dá)2455萬元，落實1.6排量以下的乘用車的車購稅的減半征收工作，今年，全縣購置納稅的小排量乘用車2338輛，共減免車購稅934.39萬元。辦理增值稅備案類減免76戶，審批類減免9戶;辦理國有糧食企業(yè)免稅銷售額240.05萬元，農(nóng)村電網(wǎng)維護費免稅銷售額134.76萬元。
繼續(xù)堅持依法治稅為靈魂和核心，堅持內(nèi)外兼治，重在治內(nèi)，以內(nèi)促外的原則，內(nèi)部管理水平有了進一步的提升。
（一）內(nèi)部監(jiān)督進一步強化。認(rèn)真應(yīng)用稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)和執(zhí)法監(jiān)察子系統(tǒng)，加強內(nèi)部執(zhí)法檢查、稽查案件復(fù)查和執(zhí)法監(jiān)察，堅持重大稅務(wù)案件集體審理制度和稅務(wù)行政審批制度。做好稅收執(zhí)法管理信息系統(tǒng)的考核工作。我局去年共發(fā)生差錯13人次，經(jīng)過嚴(yán)格審核，11人次作了申辯調(diào)整，2人進行了執(zhí)法責(zé)任追究。
（二）內(nèi)部管理和審批更趨規(guī)范。堅持重大事項集體審批。全年共召開行政審批會議6次，審議農(nóng)村合作銀行的所得稅稅前列支呆賬損失72萬元，郵政局住房補貼稅前列支121萬元。認(rèn)定福利企業(yè)34戶。高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)定的初審工作3戶。積極開展重大稅務(wù)案件審理，全年共審結(jié)案件7件，共查補增值稅稅款 109.72萬元，所得稅 49.2萬 元 罰款67.7萬元。在規(guī)范化辦案工作中，以執(zhí)法考核為基礎(chǔ)，規(guī)范緊緊圍攻依法行政這個主題，提高執(zhí)法效能，加強執(zhí)法監(jiān)督，切實規(guī)范稅收秩序，為廣大納稅人營造公平公正的稅收環(huán)境。去年4月份順利通過委和縣政府對本單位《依法行政示范單位》的驗收。
（三）考核評價體系更加合理。結(jié)合省局工作目標(biāo)考核和市局領(lǐng)導(dǎo)班子考核的要求，按照突出重點、公正合理的原則，制定了全局工作目標(biāo)考核辦法，分三個類別分別進行考核，加強考核結(jié)果的運用，使考核評價體系更為合理規(guī)范。
（四）管理創(chuàng)新能力不斷提升。我們始終把管理創(chuàng)新工作作為提升國稅工作水平的有力保障，作為推動國稅事業(yè)發(fā)展的強大動力。去年我局共安排了10個管理創(chuàng)新項目，確定早安排、早出成效、早申報的工作原則，管理創(chuàng)新工作取得了新的成績，各個項目都順利實施，其中非居民企業(yè)管理協(xié)稅網(wǎng)和建模行業(yè)分類監(jiān)管辦法兩個項目進入了省局的項目庫。
（五）精細(xì)化管理力度進一步深化。把行業(yè)管理與區(qū)域管理相結(jié)合，匯總管理與區(qū)域管理相結(jié)合，分類管理和稅種管理相結(jié)合，部門管理與協(xié)作管理相結(jié)合，把握稅源整體狀況，采取對應(yīng)管理措施，進一步強化科學(xué)化、精細(xì)專業(yè)化稅源管理。去年稅收各項征管指標(biāo)均達(dá)到上級考核要求，登記率100％，申報率99.89％，入庫率99.99％，存根聯(lián)采集率100％，補充申報率除已納入非正常戶外100％申報。
（七）稅務(wù)稽查工作得到進一步強化。去年考慮到受大環(huán)境的影響，稽查工作應(yīng)面對客觀現(xiàn)狀，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把目光重點放在服從和服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展全局，優(yōu)化稽查執(zhí)法服務(wù)手段和方式，從涉稅輔導(dǎo)、政策咨詢、涉稅警戒方面多作努力，突出繼續(xù)開展輔導(dǎo)性檢查，杜絕拉網(wǎng)式、馬拉松式的涉稅檢查，進一步推行以人為本、文明稽查、規(guī)范辦案的稽查活動。全年我局共查結(jié)案件53件（與08年相比減了33戶），其中有問題47件，有問題率為88.68%。累計查補總額(含滯罰)2181.88萬元，查補稅款入庫率99.99%，比上年同期相比增長了46.82%。一是認(rèn)真抓好稅收專項檢查。全年通過稅收專項檢查查結(jié)8戶，查補稅款、滯納金、罰款合計195.7萬元。二是妥善處理舉報案件。全年共受理各類舉報案件26件，稽查局查處12件，轉(zhuǎn)管理科處理7件，暫存待查1件，中止4件，其它2件在查，查補稅款53.37萬元，罰款38.04萬元，滯納金11.73萬元。三是抓好自查查補工作。結(jié)合全市稽查局長會議精神，重點向企業(yè)自查要收入。已完成了119家企業(yè)的自查，查補稅款、滯納金1908.74萬元。有效提高了查補收入，又減輕了企業(yè)壓力。四是有序展開專項整治工作。會同公安等有關(guān)部門，開展對重點行業(yè)普通發(fā)票使用情況的專項整治，建立健全打擊和整治發(fā)票違法犯罪的長效機制。深入查處利用虛假憑證、做假賬、設(shè)置兩套賬以及收入不入賬等手段偷稅的行為，重點查處利用虛開、虛假海關(guān)進口增值稅專用繳款書和貨物運輸業(yè)發(fā)票騙抵稅款的案件。密切關(guān)注增值稅轉(zhuǎn)型及出口退稅政策調(diào)整后可能出現(xiàn)的增值稅違法行為和出口騙稅違法活動，嚴(yán)厲打擊偷騙稅行為。去年我局成功查辦了一起賣方市場發(fā)票違法案件。
（八）稅收信息化建設(shè)水平日益提高。按照上級的總體部署，實施好金稅三期和信息化建設(shè)的有關(guān)項目，為科學(xué)化、精細(xì)化管理提供保障。實施網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護和計算機維護服務(wù)外包，提高管理水平，降低人力成本。根據(jù)性價比進行設(shè)備選型，大幅降低設(shè)備、耗材費用。逐步落實三網(wǎng)隔離方案，逐步實現(xiàn)內(nèi)部稅務(wù)網(wǎng)、外部稅務(wù)網(wǎng)、因特網(wǎng)三網(wǎng)隔離，確保安全暢通。
（一）學(xué)習(xí)型國稅機關(guān)創(chuàng)建活動進一步推進。去年是我們愿景體系構(gòu)建完成的第二年，也是學(xué)習(xí)型機關(guān)創(chuàng)建的關(guān)鍵年。通過創(chuàng)新學(xué)習(xí)形式，設(shè)計各種類型的互動學(xué)習(xí)小組和小型分享會，真正形成“我想學(xué)、我要學(xué)、我能學(xué)”的濃烈學(xué)習(xí)氛圍，努力營造全局干部共同努力、奮發(fā)有為、快樂學(xué)習(xí)、快樂工作的良好工作氛圍，開展了一次主題為《與孩子一起成長》的教育論壇。推行“6s”現(xiàn)場管理，編寫6s推行手冊，成立了6s推行小組，組織了一次全局性的培訓(xùn)，以最低的成本追求高效率、高品質(zhì)，消除浪費現(xiàn)象，從而實現(xiàn)成本最小化。召開了一次全局學(xué)習(xí)力大會，改變以往傳統(tǒng)大會的形式，以論壇的形式舉行，邀請了本局的部分干部和專家演講，倡導(dǎo)全局的學(xué)習(xí)氛圍，營造廣大干部團隊與個人學(xué)習(xí)的興趣。
（二）科學(xué)發(fā)展的能力進一步提升。根據(jù)中央安排，我局作為第二批深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動單位，為突出實踐特色，開展了一些體現(xiàn)國稅特色的實踐活動，在第一階段結(jié)束后，我局還作了經(jīng)驗介紹。踐行實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的順利開展，為推進國稅事業(yè)又好又快發(fā)展，提供了不竭動力。以保民生為目標(biāo)、開展關(guān)愛行動。開展聯(lián)戶結(jié)對活動，對四個行政村共79戶貧困低保戶，組織發(fā)動黨員開展聯(lián)戶結(jié)對；開展獻(xiàn)愛心活動，發(fā)動黨員資助貧困戶共捐款7900元，共組織符合獻(xiàn)血人員10多人次，自愿報名2人次，實際獻(xiàn)血5人次，及時完成應(yīng)急獻(xiàn)血辦下達(dá)的獻(xiàn)血任務(wù)。以強黨性為目標(biāo)、提高組織生活會質(zhì)量。精心組織召開兩個民-主生活動會，領(lǐng)導(dǎo)班子民-主生活會和黨員民-主生活會，確保兩個民-主生活會質(zhì)量，體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部及黨員干部的黨性修養(yǎng)。
（三）干部隊伍素質(zhì)進一步提高。積極參加上級組織的各類培訓(xùn)班，上半年組織業(yè)務(wù)骨干參加了省局組織的稅收管理人員業(yè)務(wù)骨干培訓(xùn)班、會計知識高級研修班；大力開展分線業(yè)務(wù)培訓(xùn)及其他培訓(xùn)，分別開展了增值稅、消費稅暫行條例及實施細(xì)則、稽查業(yè)務(wù)知識等培訓(xùn)；認(rèn)真組織干部參加全國稽查員業(yè)務(wù)考試，按照市局開展“崗位技能標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范化、輔導(dǎo)教材系統(tǒng)化、練兵競賽經(jīng)常化、達(dá)標(biāo)考核數(shù)量化”的有關(guān)要求，做好分線的崗位練兵活動。
（四）國稅文化有新進展。扎實開展精神文明創(chuàng)建活動，鼓勵符合條件的單位都積極參加各類創(chuàng)建活動，并逐步提高創(chuàng)建層次?？h局獲得了省國稅系統(tǒng)文明單位、省國稅系統(tǒng)“四項工程”建設(shè)先進單位，今年，還被縣文明辦列為省級文明單位預(yù)備申報單位，局機關(guān)黨委獲得市“五好基層黨組織”稱號，辦稅服務(wù)廳獲得省級“青年文明號”并繼續(xù)獲得省國稅系統(tǒng)“群眾滿意基層站所”稱號，今年榮獲省級群眾滿意基層站所稱號。計劃征收科和稽查局獲得市國稅系統(tǒng)文明單位，信息中心獲得市級青年文明號，計劃征收科獲得縣十佳文明禮儀示范窗口和市級行風(fēng)示范崗榮譽稱號，監(jiān)察室獲得縣紀(jì)檢監(jiān)察先進單位榮譽稱號，縣局還獲得縣十大工程建設(shè)先進單位和縣重點工作先進單位榮譽稱號。
（五）黨風(fēng)廉政建設(shè)進一步加強。明確責(zé)任，做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的分解落實，將14項工作任務(wù)62條實施意見逐一分解到局領(lǐng)導(dǎo)班子成員及相關(guān)科室，落實牽頭單位和配合單位，逐級簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，確保各項工作任務(wù)的開展。上墻公布黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和個人廉潔自律的承諾。實施黨風(fēng)廉政建設(shè)“三書兩報告”制度。建立以靜態(tài)告知和動態(tài)監(jiān)督相結(jié)合的辦法，認(rèn)真抓好責(zé)任分解、責(zé)任考核和責(zé)任追究三個關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，更好地推動黨風(fēng)（行風(fēng)）廉政建設(shè)責(zé)任制的貫徹落實。建立八小時外預(yù)警機制。與13個社區(qū)合作，開展“社區(qū)共建，陽光家庭行動”活動，建立社區(qū)聯(lián)系日、聘請社區(qū)居民小組長和老干部監(jiān)督員等制度，從社區(qū)這個社會監(jiān)督渠道，來及時獲取干部八小時外的思想、生活狀況等信息，努力使干部八小時外的生活處于“陽光”化，以進一步筑牢反腐倡廉防線，營造干部和單位雙贏的局面。牢固樹立“信訪無小事”觀念，做好每件信訪和舉報的調(diào)查核實。對來信來訪做到事事有登記，并逐一進行了調(diào)查核實，做到件件有結(jié)果，對其中1件有群眾反映一干部的違規(guī)行為，對其進行了預(yù)警談話，并按規(guī)定嚴(yán)肅處理。抓好意見反饋的整改落實工作。一是對市特邀行風(fēng)監(jiān)察員暗訪中提出的5個問題，開具“服務(wù)控制建議書”，要求相關(guān)科室做好整改落實。做好納稅人滿意度的測量工作。發(fā)放測評表832份,納稅人對縣局的總體滿意度為98.44%，滿意度、回收率比去年分別上升0.2％、0.22％，收集到建議15條。加強社會監(jiān)督和作風(fēng)紀(jì)律督查。嚴(yán)格執(zhí)行“三在”要求和“四條”禁令，加強日常效能監(jiān)督，作風(fēng)紀(jì)律督查組對干部的上下班紀(jì)律、著裝、外出登記制度、中午食堂就餐、干部規(guī)范執(zhí)法、廉潔自律等情況進行檢查，及時糾正各種不良行為。組織了15次作風(fēng)紀(jì)律不定期檢查，對違規(guī)的7名干部進行了黃色警告，2名干部紅色懲處。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十一
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各基層單位的大力支持下，在有限公司系統(tǒng)部門的指導(dǎo)下，工程質(zhì)量部門在工程質(zhì)量監(jiān)督、群眾性xx小組活動、質(zhì)量創(chuàng)優(yōu)、新開工項目策劃等方面作了肯定的工作，也取得了一些成果，但仍舊存在不足之處，我們將通過總結(jié)和數(shù)據(jù)分析，找出工作中存在的不足在今后的工作中接著完善和改進。
通過程序的運行，今年竣工單位工程均保證了一次交驗合格，達(dá)到了年初制定的一次交驗合格率100%的目標(biāo)。公司充分利用激勵機制，獎優(yōu)罰劣，促使各項目向業(yè)主供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，使顧客滿足度不斷提高。嚴(yán)格根據(jù)運行計量器具管理體系，克服了以前計量器具歸屬單位，運用單位送檢責(zé)任不清，管理混亂弊病，使計量器具送檢合格率達(dá)到年初制定的100%的要求。利用群眾性xx小組活動消退質(zhì)量通病，改進工藝流程，使工程實體質(zhì)量穩(wěn)步提高，降低質(zhì)量故障。
主動推廣新技術(shù)，公司上下有安排地開展創(chuàng)優(yōu)工作，通過有限公司對工程項目前期策劃工作的管理和推動，目前公司上下已經(jīng)清晰地相識到工程項目實施的前期策劃工作是搞好項目管理的重要前提，鑒于此，今年公司在制定年初質(zhì)量目標(biāo)的時候，把工程項目前期策劃覆蓋率100%作為一項重要的工作目標(biāo)。完成了年初安排的質(zhì)量大檢查和過程監(jiān)視任務(wù)，對檢查發(fā)覺的問題剛好下發(fā)了訂正或預(yù)防措施要求表并督促實施整改措施。嚴(yán)格按質(zhì)量內(nèi)審安排要求，對公司機關(guān)、各常設(shè)機構(gòu)全部在建工程項目部進行了例行審核。并對內(nèi)審發(fā)覺的問題進行了通報，對審核開出的不符合項督促改進完畢。
明年工作的主導(dǎo)思想是管理質(zhì)量工作的關(guān)鍵過程，管理今年存在不足的管理過程。通過抓各類報表的報送消退溝通上的差距，通過不定期的過程監(jiān)視和質(zhì)量季度大檢查狠抓計量器具和不合格品的處置。依據(jù)在手工程項目的狀況，合理確定創(chuàng)優(yōu)目標(biāo)，并按創(chuàng)優(yōu)安排實施。通過過程的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量等程序的運行，確保產(chǎn)品質(zhì)量，保證其一次交驗合格率達(dá)到100%，從年初就依據(jù)各項目詳細(xì)狀況規(guī)劃xx活動課題，有安排地開展xx小組活動，以推動新技術(shù)應(yīng)用、消退質(zhì)量通病。
作為體系運行牽頭部門，指導(dǎo)和幫助各業(yè)務(wù)系統(tǒng)抓好質(zhì)量體系運行工作，實行滾動審核的形式，審核將關(guān)注影響質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康平安管理體系運行有效性的關(guān)鍵過程，與各個系統(tǒng)一起全力提高管理體系運行的有效性。接受有限公司工程質(zhì)量監(jiān)督部的領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)基層，加強對系統(tǒng)管理人員的指導(dǎo)和監(jiān)督，以提高系統(tǒng)的辦事實力和效率。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十二
培訓(xùn)是企業(yè)靈魂宣貫的重要途徑，更是一個團隊不斷成長的必要手段通過培訓(xùn)，可不斷提高員工生產(chǎn)技能和素養(yǎng)。使具有不同價值觀、信念，不同工作作風(fēng)及習(xí)慣的人，更加快速的容入我們的團隊，使管理規(guī)范化，在工作中減少失誤，生產(chǎn)中減少工傷事故，降低因失誤造成的損失。同時，員工經(jīng)培訓(xùn)后，隨著技能的提高，可減少廢品、次品，減少消耗和浪費，提高工作質(zhì)量和工作效率，提高企業(yè)效益。
培訓(xùn)是一種投資，而投資收益的好壞很大程度上將取決于投資前的投資分析，即培訓(xùn)需求分析。作為培訓(xùn)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，培訓(xùn)需求分析很大程度上依賴于企業(yè)中高層的重視，要掌握一定的培訓(xùn)需求分析技術(shù)，并配合培訓(xùn)人員做好工作，培訓(xùn)才成為企業(yè)收益最大的投資。
在培訓(xùn)管理方面上，需邊工作邊總結(jié)經(jīng)驗，作為培訓(xùn)管理員對培訓(xùn)意識小結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的培訓(xùn)類管理文件。
為更好的在培訓(xùn)管理上得到更好的成績，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)部門下發(fā)的各類管理管理文件，且適當(dāng)?shù)脑诎嘟M里給予宣貫，也使員工們加深對培訓(xùn)類的管理意識。作為一名培訓(xùn)管理員理所當(dāng)然都要求對工藝類的技能知識掌握且有效的運用到工作中去。
二、日常做好記錄及跟蹤工作。
1、每天對檢查情況進行詳細(xì)的記錄，做好培訓(xùn)的.分類統(tǒng)計和分析。
2、與班長和其它班的培訓(xùn)管理員及時溝通，配合部門培訓(xùn)管理員做好班組的調(diào)查和整改跟蹤工作。
三、日常匯報和總結(jié)。
負(fù)責(zé)對當(dāng)天的培訓(xùn)問題進行統(tǒng)計，包括檢查工位、內(nèi)容、原因、責(zé)任人等，匯總后向班長匯報，在每天班前、后會上進行總結(jié)和提醒。
四、配合班組長做好效績考評工作。
一個突出的班組必需置備較好的考核管理制度，我班組也不另外，我將履行部門下發(fā)制定的培訓(xùn)考核方案，具體的內(nèi)容是用邊提問邊培訓(xùn)的方法取長補短，考核不合格者效績考評。
作為新班組在明年度我們的任務(wù)更重，面對如此重的生產(chǎn)任務(wù)，在培訓(xùn)方面該如何控制好呢，這不僅涉及到個人而是依靠全體員工共同才能較好地實現(xiàn)目標(biāo)。依我個人看法應(yīng)做好以下幾點：
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十三
20__年，__縣國稅局按照全市國稅工作會議、縣委經(jīng)濟工作會議的總體部署，樹立和落實科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握新時期稅收工作宗旨和主題，堅持以人為本，堅持依法治稅，深化稅收改革，加強隊伍建設(shè)，強化精細(xì)化、科學(xué)化管理，不斷增強做好各項稅收工作的能力，提高稅收征管質(zhì)量和效率，確保了稅收收入的穩(wěn)定增長，為支持__社會和諧發(fā)展做出了新貢獻(xiàn)。
(一)以組織收入為重點，進一步提高了收入質(zhì)量。
(一)加強稅收分析。開展了稅源調(diào)查，對年稅收__萬元的企業(yè)進行了實地調(diào)查，深入分析經(jīng)濟形勢及稅收增減收因素和收入特點，做到分析本月情況與分析累計情況相結(jié)合、分析宏觀經(jīng)濟與分析微觀經(jīng)濟對稅收的影響相結(jié)合、分析稅源增減變化的影響與分析稅收政策的影響相結(jié)合，積極做好稅收分析檔案建檔工作，規(guī)范填報口徑和填報數(shù)據(jù)來源，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了有利的依據(jù)。
(二)搞好稅收預(yù)測。加強了對年繳納“兩稅”在__萬元以上的__戶重點稅源企業(yè)的銷售收入、實現(xiàn)稅收、入庫稅收、稅負(fù)等指標(biāo)的監(jiān)控，分經(jīng)濟類型、分稅種、分級次、分行業(yè)進行監(jiān)控，及時動態(tài)掌握稅收收入的變化情況。增強了稅源分析監(jiān)控的時效性、準(zhǔn)確性和科學(xué)性。全年__戶企業(yè)累計入庫各項稅收____萬元，占稅收總收入的比重為__，為全局收入任務(wù)的完成打下了堅實的基礎(chǔ)。
(三)加強欠稅管理。建立了一系列考核指標(biāo)體系，嚴(yán)格執(zhí)行欠稅滯納金制度;嚴(yán)格執(zhí)行欠稅公告辦法;嚴(yán)格執(zhí)行稅收強制措施。開展了欠稅情況全面調(diào)查，徹底摸清了呆帳稅金、往年陳欠、本年新欠的情況。還利用信息化手段，按欠稅企業(yè)詳細(xì)編制欠稅成因分析表，及時全面地反映欠稅變動情況，督促欠稅入庫，有效地控制了新欠的產(chǎn)生。全年清繳欠稅__萬元，新欠控制在_以下。
(四)加大稅務(wù)稽查力度。建立和完善了首查責(zé)任制及重大案件集體審理制，推行復(fù)查制度，加強案例分析和專項檢查總結(jié)，查找管理漏洞，實行以查促管。年內(nèi)開展了對小水電行業(yè)、水泥生產(chǎn)行業(yè)、煤炭生產(chǎn)行業(yè)的稅收專項檢查，開展了稅收秩序?qū)ｍ椪?。組織開展房地產(chǎn)、水泥生產(chǎn)、農(nóng)副產(chǎn)品加工等項目的專項檢查，全年檢查納稅人3____，查補入庫稅款、滯納金、罰款___萬元，比上年增加__萬元，增長_倍。并且入庫率、結(jié)案率、偷稅處罰率均達(dá)到100。
(五)加強稅法宣傳。緊緊圍繞“依法誠信納稅、共建小康社會”的宣傳主題，積極尋找經(jīng)濟稅收的結(jié)合點、征納雙方的共鳴點、社會公眾的關(guān)注點，創(chuàng)新宣傳形式，開展了面向納稅人宣傳誠信納稅。_月_日，在縣城設(shè)立了_個稅收咨詢點，累計解答社會各界咨詢____多人次，發(fā)放宣傳資料____余份。_月__日，由宣傳部牽頭，會同地稅局、文化局、廣播電視局在____舉辦了一場以“稅收宣傳”為主題的廣場文藝演出，數(shù)千多人觀看了演出。還以宣傳月活動為契機，采取以訓(xùn)代宣，以會代宣的形式，加強對稅政、法規(guī)、稽查人員的教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，促使執(zhí)法人員學(xué)好法，用好權(quán)，服好務(wù)，以我們的誠信征稅換取納稅人的誠信納稅。
(二)以綜合征管軟件規(guī)范運行為重點，進一步提升了征管基礎(chǔ)質(zhì)量。
從_月_日起，全面運行了綜合征管軟件，稅收征管步入了一個嶄新的階段。全局以規(guī)范應(yīng)用綜合征管軟件系統(tǒng)為主線，使新的征管模式與綜合征管軟件系統(tǒng)的整個流程實現(xiàn)有機融合，全面推進科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高了稅收征管質(zhì)量和效率。
1、抓好綜合征管軟件的應(yīng)用。制定了對各個模塊的具體操作要求，并根據(jù)操作要求建立健全了綜合征管軟件的應(yīng)用考核辦法，對未按照要求操作的行為進行考核，并將應(yīng)用考核情況在全局進行通報，建立了確保綜合征管軟件長期、平穩(wěn)運行的保障措施和機制和統(tǒng)一、完善的運行維護管理體系。同時，綜合征管軟件、退稅、防偽稅控軟件的應(yīng)用整合到位，進一步提升了管理效率。
2、切實加強數(shù)據(jù)管理。建立了數(shù)據(jù)管理機構(gòu)和考核制度，成立了數(shù)據(jù)管理中心，明確了專職數(shù)據(jù)管理員，實現(xiàn)了機構(gòu)到位、人員到位、責(zé)任到位和考核到位，為數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作的順利開展提供了有效保障。出臺了數(shù)據(jù)管理的操作辦法，并舉辦了軟件操作培訓(xùn)班，實行每月數(shù)據(jù)質(zhì)量通報制度，數(shù)據(jù)管理和考核辦法進一步完善，數(shù)據(jù)質(zhì)量逐步提高，促進了稅源監(jiān)控能力的增強和稅收征管質(zhì)量的進一步提高。加強日常數(shù)據(jù)錄入審核工作，加強了對錄入數(shù)據(jù)的事后監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。有效控制了差錯的發(fā)生，在省局的邏輯校驗中差錯率逐月下降，連續(xù)_月實現(xiàn)了“零差錯”的目標(biāo)。
3、健全稅收管理員制度。建立了一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)的工作機制。實現(xiàn)了稅收管理從靜態(tài)管理向動態(tài)跟蹤管理轉(zhuǎn)變，從掌握單一納稅信息向掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營全方位信息延伸。全面開展納稅評估工作，將所有納稅人、所有稅種納入納稅評估范圍，特別是將低稅負(fù)、低信用等級、長期零申報、負(fù)申報的納稅人作為納稅評估重點。全年共調(diào)查了__戶企業(yè)，做到了數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、真實，認(rèn)真開展了對稅收調(diào)查數(shù)據(jù)資料的分析和測算工作，重點分析了各行業(yè)的稅負(fù)情況，測算出稅負(fù)率，并依據(jù)調(diào)查資料中的銷售額、增值稅、產(chǎn)品銷售稅金、地方各稅、企業(yè)所得稅等指標(biāo)的變化情況，分析了我縣經(jīng)濟發(fā)展情況對稅收收入的影響。對重點企業(yè)、重點稅源變化情況進行分析，對同一企業(yè)不同年度、不同行業(yè)之間等稅負(fù)變化情況進行分析，為納稅評估提供了科學(xué)依據(jù)，建立了科學(xué)完善的納稅評估制度和行業(yè)稅負(fù)標(biāo)準(zhǔn)。
(四)加強各稅種管理。一是按照“以票控稅、網(wǎng)絡(luò)比對、稅源監(jiān)控、綜合管理”的思路，依托綜合征管軟件，切實抓好增值稅的管理。二是加強車購稅管理。對機動車銷售行業(yè)進行了調(diào)查清理。1-12月，入庫車輛購置稅__萬元，是前_年的_倍。三是加強“兩個”所得稅的管理。按照從單純管政策轉(zhuǎn)變到既管政策更重管理、從單純抓管理轉(zhuǎn)變到通過抓管理促收入的要求，建立健全《新辦企業(yè)所得稅規(guī)范化管理試行辦法》等管理辦法，加強兩個所得稅的管理。1至12月，全縣企業(yè)所得稅累計入庫___萬元，完成計劃的____;儲蓄存款利息所得個人所得稅累計入庫___萬元，完成計劃的__。
二、以規(guī)范內(nèi)部管理為重點，進一步提高了行政工作效能。
20__來，我們根據(jù)工作實際，進一步規(guī)范行政管理，努力提高工作效能。
(一)做好機構(gòu)人事調(diào)整。一是規(guī)范了機構(gòu)設(shè)置，明確科室職責(zé)。將縣局機關(guān)內(nèi)設(shè)科室調(diào)整為__個，完成了機構(gòu)改革工作。按照管理高效、職責(zé)分明、科學(xué)合理的原則，完成了領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗工作，提拔任用了__名科室領(lǐng)導(dǎo)干部，__名副科級干部。對一般干部全部實行雙向選擇，使各科室的領(lǐng)導(dǎo)和一般干部配備達(dá)到了最優(yōu)配置。通過規(guī)范機構(gòu)設(shè)置，推行競爭上崗、雙向選擇、優(yōu)化組合，為全局工作奠定了良好的組織基礎(chǔ)，充分調(diào)動了干部積極性。
(二)進一步優(yōu)化工作流程。結(jié)合綜合征管軟件的運行，重新制定了新的業(yè)務(wù)工作流程，并在實踐工作中不斷調(diào)整優(yōu)化。建立健全了新的崗責(zé)體系，抓好定崗、定員、定責(zé)工作，將每一項工作按照工作環(huán)節(jié)或管理對象的不同特質(zhì)進行細(xì)分，落實到崗，責(zé)任到人。進一步明確征收、管理、稽查等環(huán)節(jié)的職責(zé)分工，加強業(yè)務(wù)銜接，做到既有分工，又有合作，既有制約，又有協(xié)調(diào)，心往一處想，勁往一處使，形成工作合力，避免推諉扯皮、效率低下等問題的發(fā)生，提高了稅收征管工作的整體效能。
(三)進一步規(guī)范內(nèi)部行政管理。全面實施能級管理，完成了能級認(rèn)證、崗量系數(shù)確定等工作，通過能級制的全面推行，進一步提高了干部工作的積極性。加大了督查督辦力度。明確領(lǐng)導(dǎo)，配備人員，建立網(wǎng)絡(luò)，健全制度，逐步實現(xiàn)由被動督查向主動督查轉(zhuǎn)變，由督查部門為主的小督查向協(xié)調(diào)各方的大督查轉(zhuǎn)變，保證了縣局決策的落實和稅收熱點、難點、焦點問題的解決，抓好決策事項和重點工作的落實;認(rèn)真做好來信來訪工作。堅持認(rèn)真對待、熱情接待、有信必復(fù)、有事必答的原則，做到了逐件登記、逐項核實、及時回復(fù)，自覺接受社會各界對國稅工作的監(jiān)督。全年，接受群眾來信來訪__余起，并全部督查落實。
三、以執(zhí)政能力建設(shè)為重點，進一步提高了隊伍整體素質(zhì)。
今年以來，我們堅持從嚴(yán)治隊，以加強執(zhí)政能力建設(shè)為重點，推進干部人事改革，加強干部隊伍建設(shè);以開展保持共產(chǎn)黨員先進性活動為契機;加強黨的建設(shè);以落實兩權(quán)監(jiān)督為重點，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)，干部隊伍素質(zhì)穩(wěn)步提高。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。建立健全了執(zhí)行民主集中制的各項規(guī)定，完善了領(lǐng)導(dǎo)班子內(nèi)部的工作分工、議事規(guī)則和決策程序;制定了領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，強化對組織收入、數(shù)據(jù)質(zhì)量、征管質(zhì)量、執(zhí)法質(zhì)量、隊伍建設(shè)、內(nèi)部管理、廉政建設(shè)等工作目標(biāo)的考核，促進了創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子活動的積極開展。加強和改進了黨組中心組學(xué)習(xí)制度，開展了政治理論、稅收業(yè)務(wù)、法律法規(guī)學(xué)習(xí);加強了對領(lǐng)導(dǎo)班子的考察和監(jiān)督管理，堅持任前談話、廉政談話、誡免談話制度，繼續(xù)開展領(lǐng)導(dǎo)班子的述職講評工作，堅決執(zhí)行、有效完善領(lǐng)導(dǎo)班子目標(biāo)管理考核辦法，進一步完善了后備干部管理;開展創(chuàng)建優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)班子的活動，促使領(lǐng)導(dǎo)班子不斷提高素質(zhì)，改進作風(fēng)，增強了執(zhí)政能力。
(二)深入開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)活動。緊緊圍繞稅收工作的熱點、難點、焦點問題來展開，以工作任務(wù)為主體，進行“應(yīng)用式”學(xué)習(xí)，以用促學(xué)，學(xué)用相長;以困難和問題為牽引，進行“研究式”學(xué)習(xí)，解決工作中的瓶頸問題;以興趣愛好為基礎(chǔ)，進行“體驗式”學(xué)習(xí)，陶冶情操，凈化心靈;以改革創(chuàng)新為重點，進行“拓展式”學(xué)習(xí)，變革創(chuàng)新，促進發(fā)展。加大干部教育培訓(xùn)力度，認(rèn)真落實教育培訓(xùn)規(guī)劃。年內(nèi)重點開展了綜合征管軟件的培訓(xùn)，舉辦了預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座全局參加培訓(xùn)的總?cè)藬?shù)達(dá)到___余人次。同時，大力提倡崗位自學(xué)，鼓勵稅干參加注冊稅務(wù)師、注冊會計師、英語、計算機操作等資格考試，做到學(xué)有所用，以高素質(zhì)的人才創(chuàng)造更多的工作特色。
(三)扎實開展了保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。按照縣委的統(tǒng)一部署，從_月份開始，主要內(nèi)容的保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動，按照實施方案，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，扎實推進各項工作，經(jīng)過學(xué)習(xí)培訓(xùn)、分析評議、整改提高等階段，順利完成了教育活動的各項工作任務(wù)。通過教育活動的開展，激發(fā)了黨員的內(nèi)在動力，在全局初步形成了學(xué)習(xí)爭先進，工作爭一流的良好氛圍，取得了較好的效果。
(四)實施親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理。根據(jù)國稅部門“培養(yǎng)人、管理人”這一特殊性，以及干部的身心特點，在管理中加大感情的投入，實行“人情味”領(lǐng)導(dǎo)與管理，調(diào)動干部職工工作的積極性，最大限度地提高管理的效益。在具體領(lǐng)導(dǎo)與管理過程當(dāng)中，領(lǐng)導(dǎo)把“愛”放在工作的第一位，每時每刻都關(guān)心、愛護、關(guān)注、幫助、信任、尊重他們，把“愛”貫穿在管理的全過程。實行“人情味”管理，想干部職工之所想，急干部職工之所急，幫干部職工之所需，時時刻刻惦記著他們，事事處處尊重他們。如見面給以真誠的問候，生日獻(xiàn)上一盒賀喜的蛋糕，節(jié)日登門帶去深情的祝福，困難時伸出溫暖的雙手，為他們多辦實事，多辦好事。采取多種形式與干部職工進行情感上的交流，諸如經(jīng)常家訪、談心，積極組織、參加多種形式的文體娛樂活動等。
走到他們中間，消除相互間的隔閡，融洽相互間的感情，與他們打成一片。局領(lǐng)導(dǎo)和干部職工建立一種同事加朋友的關(guān)系，與他們以誠相待，彼此交心，成為知心朋友，彼此間形成一種“自己人”的感覺。推崇“親情領(lǐng)導(dǎo)與情感管理”以來，領(lǐng)導(dǎo)班子用心工作，作出了表率，感化和打動了干部職工的心，干部職工的眉頭舒展了，心情舒暢了，工作干勁足了。取得較好效果:一是精神面貌，實現(xiàn)了由過去的萎靡郁悶向活潑開朗、熱情振奮方面轉(zhuǎn)變;二是處事心態(tài)，實現(xiàn)了由過去的自私計較向?qū)捄甏蠖?、理解尊重轉(zhuǎn)變;三是工作作風(fēng)，實現(xiàn)了由過去的敷衍塞責(zé)向務(wù)實進取、誠實守信方面轉(zhuǎn)變;四是職業(yè)道德，實現(xiàn)了由過去的隨意執(zhí)法向文明執(zhí)法，優(yōu)質(zhì)服務(wù)轉(zhuǎn)變。
(五)加強紀(jì)檢監(jiān)察工作，推進黨風(fēng)廉政建設(shè)。以加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)為重點，以打造和諧國稅為目標(biāo)，認(rèn)真貫徹中央關(guān)于《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防____體系實施綱要》，加大工作力度，狠抓任務(wù)落實。結(jié)合我局具體情況，制定了貫徹落實的具體辦法，把建立健全懲治和預(yù)防____體系納入黨組的重要議事日程。健全監(jiān)督體系，促進稅風(fēng)稅紀(jì)的進一步好轉(zhuǎn)建立健全了部分制度。建立了《黨組重要工作通報制》，規(guī)定重大事項、重大業(yè)務(wù)問題、重大經(jīng)費開支、重大案件等涉及全局性的工作，在一定范圍、通過一定渠道向干部群眾進行通報，主動接受干部群眾的監(jiān)督。三是認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)干部個人重大事項報告、述職述廉、廉政談話和領(lǐng)導(dǎo)干部經(jīng)濟責(zé)任審計等制度。加大查辦案件力度。對群眾來信來訪、上級轉(zhuǎn)辦案件和舉報案件，嚴(yán)格按程序和制度辦理，做到了有登記、有查辦、有結(jié)果、有回復(fù)。全年受理群眾來信來訪__余件，初步調(diào)查____，立案____，涉案人員_人，給予行政降級處分_人，為國家挽回經(jīng)濟損失近_萬元。
20__年是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，全面夯實國稅工作基礎(chǔ)的重要一年，也是攻堅克難、負(fù)重前進的關(guān)鍵一年。全縣國稅工作的總體要求是:按照市局和芷江委、縣政府的部署繼續(xù)圍繞“謀發(fā)展，抓落實”這一主題，堅持“統(tǒng)一思想，更新觀念;依法治稅，科學(xué)管理;夯實基礎(chǔ)，整合創(chuàng)新;務(wù)實奮進，和諧發(fā)展”的工作思路，認(rèn)真抓好五個方面工作，著力夯實各項工作基礎(chǔ)，不斷開創(chuàng)國稅事業(yè)新局面。
(一)全力組織收入，嚴(yán)格組織收入原則，切實做到應(yīng)收盡收，盡力實現(xiàn)組織收入零欠稅。
1、依法科學(xué)組織收入。以計劃管理、稅收分析、稅源調(diào)查、收入預(yù)測為重點，進一步嚴(yán)肅組織收入紀(jì)律，依法科學(xué)調(diào)度收入，實現(xiàn)稅收收入均衡入庫、協(xié)調(diào)、穩(wěn)定增長，確保完成全年收入任務(wù)。牢固樹立“稅收經(jīng)濟觀”，充分發(fā)揮稅收聚集財力和調(diào)節(jié)經(jīng)濟的職能作用，更好地服務(wù)于經(jīng)濟社會發(fā)展的大局。
2、加強稅款征收管理。嚴(yán)格執(zhí)行稅款征收、入庫、提退等規(guī)定，依法做好減免稅、延期申報、緩繳稅款審批管理。認(rèn)真執(zhí)行欠稅人報告和欠稅公告制度，嚴(yán)格按照規(guī)定的范圍和內(nèi)容進行欠稅公告。
3、強化重點稅源監(jiān)控。繼續(xù)抓好“兩稅”重點稅源監(jiān)控，加強對電力、煙草、塑膠、建材等行業(yè)的企業(yè)所得稅源調(diào)查，逐步實現(xiàn)稅源監(jiān)控向“兩稅”與所得稅并重的全方位監(jiān)控方式轉(zhuǎn)變。
4、抓好稅收分析預(yù)測。以宏觀稅負(fù)、彈性系數(shù)、稅收貢獻(xiàn)為基本指標(biāo)，定期分析稅收與相關(guān)經(jīng)濟指標(biāo)的關(guān)系，有針對性地解決政策執(zhí)行和稅收征管中存在的問題。建立科學(xué)實用的收入預(yù)測模型，改進收入預(yù)測方法，提高預(yù)期判斷能力，依法科學(xué)調(diào)度收入。
(二)全面推進依法治稅，嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督，提升服務(wù)水平，稅收執(zhí)法和納稅服務(wù)盡力實現(xiàn)零投訴。
1、規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹稅收征管法及其實施細(xì)則、行政許可法等涉稅法律法規(guī)，完善配套管理辦法，規(guī)范稅收執(zhí)法行為。認(rèn)真貫徹落實國務(wù)院《全面推行依法行政實施綱要》。完善稅收執(zhí)法責(zé)任制崗位職責(zé)和工作流程，深入推行稅收執(zhí)法責(zé)任制。認(rèn)真落實重大稅務(wù)案件審理制度，強化對重大稅務(wù)案件查辦情況的監(jiān)督。認(rèn)真貫徹執(zhí)行稅收執(zhí)法檢查規(guī)則，推動稅收執(zhí)法檢查工作日常化。進一步健全稅收執(zhí)法過錯責(zé)任追究制度，嚴(yán)格責(zé)任追究，加大追究力度。積極配合審計監(jiān)督，認(rèn)真落實審計決定。
2、開展稅收專項檢查。組織開展批發(fā)、零售企業(yè)稅收專項檢查。繼續(xù)開展集貿(mào)市場稅收專項整治，鞏固和擴大整治成果。通過檢查，了解整個行業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、財務(wù)核算情況，分析稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，完善相關(guān)管理辦法。
國稅管理員個人工作總結(jié)篇十四
（二）所屬部門：教育技術(shù)中心網(wǎng)絡(luò)信息部。
（三）工作時間：-學(xué)年度。
（四）職務(wù)性質(zhì)：勤工助學(xué)。
（五）主要工作職責(zé)。
1、按照規(guī)定流程開通校園網(wǎng)用戶，做好審核與登記工作。
2、接聽辦公室報修電話，負(fù)責(zé)校園網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)故障報修用戶信息登記。
3、憑證參加網(wǎng)絡(luò)故障現(xiàn)場維護（自網(wǎng)絡(luò)故障報修日起兩個工作日內(nèi)）。
4、統(tǒng)計當(dāng)天網(wǎng)絡(luò)故障報修數(shù)據(jù)，并上傳至網(wǎng)管q群和公共郵箱。
5、瀏覽、監(jiān)控指定網(wǎng)絡(luò)運行狀況。
6、定期檢查負(fù)責(zé)樓棟交換機設(shè)備運行狀況。
7、及時向管理老師匯報網(wǎng)絡(luò)異常情況。
8、做好違規(guī)事件的記錄、取證、報告及善后工作。
9、清潔機房和設(shè)備。
10、參與組織內(nèi)部計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)交流。
11、參加教育技術(shù)中心組織的計算機和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)培訓(xùn)和工作會議。
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我順利地完成了本職工作，密切地配合主管老師開展有關(guān)工作活動，執(zhí)行有關(guān)任務(wù)?，F(xiàn)將工作成績與不足之處總結(jié)如下。
（一）按時參加值班工作，恪盡職守。在(xx由免費提供)任職期間，我嚴(yán)格按照值班安排參加值班工作，準(zhǔn)時到崗，不遲到，不早退，遇到特殊情況能夠及時向主管老師說明原因。
（二）嚴(yán)格遵守了有關(guān)憑證開戶、憑證處理帳戶管理信息的值班規(guī)定，保障網(wǎng)絡(luò)管理秩序與用戶信息安全。
（三）能夠意識到管理秩序與公平的重要性，嚴(yán)格要求自己，不濫用網(wǎng)絡(luò)管理權(quán)限延長他人上網(wǎng)時間許可。
（四）保持強烈的責(zé)任感和服務(wù)意識，做好每一個細(xì)節(jié)。具體包括以下幾個方面。
1、在第一工作臺值班時，能夠及時接聽電話（電話響鈴不超過兩次），禮貌措辭，耐心向用戶解釋。
2、指導(dǎo)到辦公室報修的用戶完整地填寫報修信息，為現(xiàn)場維護工作提供便利。
3、在值班時查看樓棟用戶報修情況，能夠及時處理自己所負(fù)責(zé)樓棟網(wǎng)絡(luò)故障，做好上門維護工作，并及時提醒有關(guān)網(wǎng)管進行報修處理。在所有的上門維護工作過程中，我都得到了用戶對網(wǎng)絡(luò)管理工作的理解與支持，也獲得廣泛好評。
（五）不斷提高技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量，與其他學(xué)生網(wǎng)管分享學(xué)習(xí)成果。
在職期間，我不但積極參加網(wǎng)管員培訓(xùn)，而且發(fā)揮自主學(xué)習(xí)的精神，通過互聯(lián)網(wǎng)和圖書館資源學(xué)習(xí)計算機與網(wǎng)絡(luò)故障解決方案，提高了網(wǎng)絡(luò)故障分析與處理水平，根據(jù)實際工作完善了一些故障解決方案，為網(wǎng)絡(luò)維護工作提供了一定的便利。
（六）考驗了應(yīng)急處理問題和獨立處理問題的能力。
1、在一次假期樓棟網(wǎng)絡(luò)集體故障中及時上報，及時向樓棟用戶發(fā)布故障信息，穩(wěn)定用戶情緒。
2、及時處理了一例樓棟大面積用戶遭受arp病毒連續(xù)不斷攻擊的現(xiàn)象。
（七）及時向主管老師匯報工作中遇到的問題，致力于提高自身及學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理團隊的工作質(zhì)量。
（八）個人認(rèn)為，工作中所表現(xiàn)出來的不足之處主要有以下兩個方面，不盡之處歡迎指正。
1、技術(shù)能力仍然有限，無法執(zhí)行其它復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)管理工作。也就是說，以我目前現(xiàn)有的技術(shù)水平仍然無法勝任社會上網(wǎng)絡(luò)管理工作要求。不過從職業(yè)生涯方面考慮，我也沒必要對這一方面提出過高要求。
2、溝通能力有待進一步提高。用戶不了解網(wǎng)絡(luò)是可以理解的，而作為網(wǎng)絡(luò)管理員則必須與用戶有一個良好的溝通過程，爭取用戶對工作的理解與支持。我相信，不斷提高自己的溝通水平將有利于將來各種工作的快速開展。
（一）用戶的故障報告不一定可靠。
（二）關(guān)注網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，憑工作證抵押領(lǐng)取交換機房鑰匙。
雖然我已經(jīng)與一些宿舍管理員認(rèn)識，對方也知道我是網(wǎng)絡(luò)管理員，但是，我認(rèn)為工作證是代表我的網(wǎng)絡(luò)管理員身份的唯一標(biāo)志。我們要保障學(xué)校網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全，就必須明確機房鑰匙領(lǐng)用規(guī)則。憑工作證抵押領(lǐng)取交換機房鑰匙，也可以避免產(chǎn)生不必要的糾紛。雖然我是好人，但制度不應(yīng)該相信好人。即使是十萬分之一可能發(fā)生的管理漏洞，能堵住的都應(yīng)該堵住。因此我跟宿舍管理員申明，沒有網(wǎng)管正抵押，任何學(xué)生都不可以領(lǐng)取交換機機房鑰匙。
（三）帶著一種空杯心態(tài)去學(xué)習(xí)（核心思想同實習(xí)報告）。
在擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員期間，我始終帶著一種空杯心態(tài)去工作、學(xué)習(xí)、鍛煉，通過各種方式掌握更多的網(wǎng)絡(luò)故障處理技術(shù)，不斷地讓自己的.技術(shù)提高到一個新的水平，也從不驕矜自負(fù)。在入職之初，我就注意到這是一個絕佳的鍛煉溝通能力的機會，因此，我值班的時候總是盡量坐在比較忙碌的第一臺辦公桌，負(fù)責(zé)接聽電話等工作。
（四）用正確的工作態(tài)度去做事（核心思想同實習(xí)報告）。
有一句話，很有道理：“做人，做事，做細(xì)節(jié)。”事無大小，都可以看出一個人的做人、做事的態(tài)度。我總結(jié)自己參加網(wǎng)絡(luò)管理工作以來，雖然遇到了不少陌生的問題，但總可以說是盡了自己應(yīng)該承擔(dān)的一份工作責(zé)任，總是爭取做好自己所能注意到的一個細(xì)節(jié)。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)信息部年度換屆計劃及個人臨近畢業(yè)的時間安排，自10月起，我將不再擔(dān)任學(xué)生網(wǎng)絡(luò)管理員。
我深信，通過這項工作所學(xué)習(xí)到的一些東西必將成為綜合素質(zhì)發(fā)展的一塊基石。這項工作經(jīng)歷也必將成為大學(xué)生活美好回憶的一部分。