總結對于發(fā)現(xiàn)問題、分析原因和尋找解決辦法都具有重要作用?？偨Y應該側重于闡述自己的成長和收獲，同時也要提出自己下一步的發(fā)展目標。小編精選了一些優(yōu)秀的總結范文，希望能夠給大家提供一些寫作的靈感和思路。
業(yè)務提高工作總結篇一
經(jīng)過一學期的不懈努力，在教學基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學期，在美術老師的.帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習，同組教師的鼓勵和指導，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
5、繼續(xù)教育學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學習了很多優(yōu)秀教師先進的教學理念和教學方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
業(yè)務提高工作總結篇二
半個學期的工作已經(jīng)結束，下面對該學期的工作作總結。
一、思想認識。
在這一個學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學期來我嚴格約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。半學期來，我積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學數(shù)學教學》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。
三、加強自身道德修養(yǎng)。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進步，保持與黨同步，嚴以律己。積極主動參加政治學習，時刻保持“與時俱進”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗自己。工作、生活，時時處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學生，引導學生，給學生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團結在學校領導周圍，全心全意地為教育工作，為學生服務，為社會培養(yǎng)人才。
四、注重歷練，提高能力，增長才干。
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學習學習是成長的必由之路。學習是我人生中的重要內容，“終身學習”是我的學習信條。一是提高學歷。工作之余，我積極參加進修學習，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時也參加了骨干教師培訓。二是擴大知識視野。
我深知，要培養(yǎng)好學生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學習，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進。三是加強教材學習和教育理論的學習。學習教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強學習，使自己在教育教學工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學實效明顯。
五、熱愛學校，關愛學生熱愛是最好的老師。
正因為我熱愛學校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學生的學習中，我既耐心，又嚴格，重視培養(yǎng)他們良好的學習與行為習慣。在學生的生活中，我關心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學習中有上進。
學期末，認真進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實際，確定自己的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗、有特長的教師學習，汲取新思想、新做法。認真進行反思教學，做到邊學習、邊實踐、邊交流、邊總結，認真寫好反思記錄。
今后工作中我要努力做好：強學習和研究，進一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻，讓組織放心，讓家長滿意！
業(yè)務提高工作總結篇三
駕駛員個人工作總結。
****年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十六屆五中會，提出了全面建設社會主義新農村的新任務，黨的事業(yè)和國家的各項工作取得巨大成就?；仡櫸覀冞@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產(chǎn)就是生命；認真貫徹領導交給的各項任務，在****年即將結束之時，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結如下：
一、政治思想方面.
我認真學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學習黨的十六大和精神和十六屆四中、五中全會精神和《公民道德實施綱要》.明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業(yè)務知識。
二、工作情況。
在今年的工作中，認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上，按照鎮(zhèn)領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名xxx除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的.行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在領導的帶領下我同xxx全體成員一起安全的完成了****年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。在開展預防禽流感工作期間，我和全體同志一道早出晚歸，每天在農村一線工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務，得到了領導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。明年我將努力工作，在鎮(zhèn)領導和辦公室主任的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
業(yè)務提高工作總結篇四
一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫忙下，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，帶給各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。透過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的推薦和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
業(yè)務提高工作總結篇五
活到老，學到老”，“要給學生一滴水，自己必須要有一桶水”，這些都說明教師要不斷地學習，不斷的創(chuàng)新，接受新的教學理念、新的教學方法，不斷完善自己的教育教學水平，做一名新時代的教師。這學期我們的業(yè)務學習包括以下幾個方面：
一、鋼筆字過關。
學校每學期都組織我們鋼筆字練功，經(jīng)過學校的督促，自己的用功練習，本學期初，我的鋼筆字過關了。我知道，我的鋼筆字離寫字好的老師還有很大的差距，所以學期初，我要了練功本，繼續(xù)加強鋼筆字練習，雖然沒有做到每天一篇，但一有時間我就練習，完成了一本練功本。
二、師德方面。
通過學校組織的政治學習和杜校長每次開會的提出的要求，我又進一步知道了，教師要如何加強師德修養(yǎng)。
1、首先，要樹立崇高的師德形象，升華自己的師德境界。作為年輕教師的我更要不斷提高自己的師德水準，勤于學習，虛心請教，善于鉆研。因為社會和人民對教師寄予厚望，教師具備了高度的責任感和強烈的事業(yè)心，就會在教育實踐中全身心投入，潛心鉆研業(yè)務，努力掌握現(xiàn)代科學理論知識，不斷改進教學方式，樹立正確的教育觀，就會甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力。
2、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，因此，我一定時時處處為學生做出榜樣，凡是要求學生要做到的，自己首先做到；凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴于律已，以身作則，才能讓學生心服囗服，把我當成良師益友。
3、在教學上狠下功夫。我要努力增強自身基本功的訓練，課堂上能結合實際創(chuàng)設教學情境，使英語教學和生活密切聯(lián)系；營造民主和諧的課堂氣氛，使學生學得輕松；做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術；并注重對學生創(chuàng)新思維能力和實踐能力的培養(yǎng)，努力使學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
4、平時對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學好英語學的信心，培養(yǎng)他們良好的學習習慣，教給學習方法。并能聯(lián)系學生家庭，家校攜起手來，使他們在各方面有更大進步。
三、全身心的準備校內研討課。
通過這次研討課，既提高了自己的教學水平，同時也提高了自己的制作電腦課件的水平。本次校內研討課，我獲得了三等獎的好成績，我會再接再厲，爭取更大的進步。
四、繼續(xù)教育和自我提高。
1、繼續(xù)教育，為我們提供豐富的教學資源，優(yōu)秀的課件、課例讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
2、本學期的業(yè)務自學，我學習了《英語新課程標準》，了解了教學目標、教學原則、教學方法和如何評價學生。寫了4000多字的學習筆記。
五、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
業(yè)務提高工作總結篇六
一、在思想上，積極上進。
我深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，所以我利用課余的時間經(jīng)常閱讀一些有關這方面的書籍。如：《給教師的一百個建議》、《教師人格魅力的構建》等文章，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。由于我是一名年輕的數(shù)學教師，經(jīng)驗還不是很豐富。為了適應新課程改革下的教學理念，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。
其次、我積極地參加學校組織的各項培訓學習，認真參加政治學習、師德學習，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。
二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設計好每堂課的教學方法，研究現(xiàn)代教育技術在課堂教學中的應用，充分利用遠程教育資源的信息，對學生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。多聽一些有經(jīng)驗的教師的課，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。努力提高自己的課堂教學水平。
三、注重課后反思，豐富自己的內涵。
課堂教學時間的結束并不代表課的終結，所以我會在一節(jié)課結束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學時注意，更好的教書育人。
總之，本著虛心、求實的原則，認真學習，努力實踐，使自己的教育教學能力達到一個新的臺階。本人在過去的一年中，有過收獲，也有失落?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索。”我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
業(yè)務提高工作總結篇七
時間如梭，從向黨組織提交入黨申請書到今日已然有一年時間，而我很榮幸的能被黨支部確定為一名光榮的入黨進取分子并參加了上一期的黨校培訓。本人在思想上有了十分大的提高，清楚的認識了黨的性質和指導思想，現(xiàn)將自我近期情景向黨組織匯報如下：
第一，經(jīng)過認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，異常是黨的十八大以及十八屆三中全會精神，從中不斷充實自我、提高自我，嚴格按照黨員標準去要求自我，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定了共產(chǎn)主義夢想和社會主義信念，在思想上與黨中央堅持一致，在政治上堅持清醒的頭腦。能夠把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策統(tǒng)一于建設有中國特色社會主義的實踐之中，經(jīng)過認真參加入黨先進分子培訓班，進一步加深了對黨的認識。同時開始逐漸明確作為一個新時代的青年尤其是共產(chǎn)黨員所擔負的職責。
第二，在學習上不斷嚴格要求自我，注意搞好與同學、教師之間的關系，在同學、教師的支持和幫忙下，逐步克服自我本事上的不足之處，不斷積累學習經(jīng)驗。努力學習科學文化知識。同時作為班級一份子，不斷的有幫忙他人，熟悉個人專長，有針對性的幫帶，與同學們一齊努力，共同提高。在不斷加強對文化科學知識學習的同時，還進取利用自我的課余時間，進取參加課余活動，提高自我各方面的本事，與此同時，認真閱讀有關書籍，汲取知識，開拓眼界。尊重科學，勤奮學習，熟練掌握做好本職工作的所需的管理知識和科學文化業(yè)務知識，充分發(fā)揮自我的聰明才智，將自我的主角扮演到。
第三，有真抓實干，有全局意識。一切從實際出發(fā)，說實話，辦實事，講實效。從點滴開始關心同學，多和同學之間交流問題，將自我的位置與同學們擺在一齊，盡自我所能為同學們服務，使同學們共同提高.
入黨不僅僅是一種光榮，更重要的是應當有堅定的信仰，為我們黨的事業(yè)出謀劃策，用更多的熱情和更好的務實精神支持黨的共產(chǎn)主義偉大事業(yè)，要坦率真誠，相信黨組織。經(jīng)常開展批評與自我批評，使自我在思想上與黨組織靠近，加強自我在社會實踐各方面的鍛煉，嚴格要求自我的一言一行，爭取早日加入我們的中國共產(chǎn)黨并且成為其優(yōu)秀的一員，用黨的思想來武裝自我，深刻理解里面的精髓，用于指導實際行動。
經(jīng)過不斷的學習了解，我深感中國共產(chǎn)黨的先進性，他緊密聯(lián)系實際情景，把握時代脈搏，解放思想，實事求是。所以我要進取努力學習，提高自我的本事，向黨組織靠攏，是自我在人生路上能更快成長和提高，早日為祖國盡一份力量，進來國家經(jīng)歷的風雨更需要我們以實際行動來愛我們的祖國。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。入黨過程莊嚴而艱辛，作為一名入黨進取分子，在以后的生活中，我不僅僅要刻苦學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，努力學習專業(yè)知識，提高自身素質，在同學中真正起到模范帶頭作用。
雖然，思想在最近的學習工作中有了長足的提高，但我還是有一些缺點，比如對黨的一些理論研究的還不夠深入，在今后的學習中我要加強這方面的本事，以一個共產(chǎn)黨員的標準要求自我，從不放松，牢記黨的教導，不斷提高，為我國的社會主義事業(yè)添磚加瓦，全心全意為人民服務，不惜犧牲個人一切，為夢想—實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終生。
以上是我近段時期的學習思想及生活狀況，我會在今后的學習生活中不斷努力，提高自我的綜合素質，爭取早日成為合格的共產(chǎn)黨員。
業(yè)務提高工作總結篇八
一學期的工作在領導和老師的幫助下，已圓滿結束。隨著各項工作的結束，練功工作也已告一段落?；仡櫼粚W期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結：
一、具體工作。本學期的練功內容包括：鋼筆字練功，業(yè)務學習，平時要進行聽課、說課、評課的訓練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學期的不懈努力，在。
教學。
基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學期，在美術老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習，同組教師的鼓勵和指導，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學服務。
5、繼續(xù)教育學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學習了很多優(yōu)秀教師先進的教學理念和教學方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、
存在的不足。
1、學習專業(yè)知識的方式較單一。應從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
業(yè)務提高工作總結篇九
根據(jù)文件精神，藝術學院黨總支對考核評估任務進行分解、明確了責任，對藝術學院近三年的思想政治工作情況進行了自查自評，現(xiàn)總結如下：
一、組織領導。
二級學院黨總支領導班子高度重視大學生思想政治工作，在圍繞很抓教學質量這個中心工作中，始終把實施德育工程放在首位，建立健全了工作機構，明確了工作職責，領導班子成員根據(jù)分工的不同，加強對思想政治工作的組織領導緊緊圍繞人才培養(yǎng)這個中心，通過不斷建立、完善思想政治教育管理的規(guī)章制度，加大統(tǒng)籌協(xié)調力度，不斷提高思政工作隊伍整體素質。
二、條件保障。
藝術學院黨總支一直把制度建設作為加強基層黨組織自身建設的一項重要內容來抓，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，完善黨建團學工作機制。結合本院實際制定了黨總支建設的工作制度，并將其中涉及思想政治工作的內容和要求與其他工作同部署、同檢查、同考核，各項工作有計劃、有總結、重過程，做到了制度健全、責任明確，成為開展思想政治教育工作強有力的制度保障，也為思政工作長效機制建設奠定了基礎。
三、隊伍建設。
工作機制合理、在實際工作中，切實貫徹執(zhí)行民主集中制和集體領導的原則，打造一支團結、民主、務實、高效的思想政治工作隊伍，是抓好、抓實各項工作的關鍵。藝術學院黨總支領導班子以大局為重，始終把加強自身建設放在工作第一位，不斷增強班子凝聚力、號召力和組織協(xié)調力。一是注重干部自身的政治理論學習，按教師職業(yè)道德規(guī)范標準提升干部隊伍思想政治水平、政策水平和管理水平;二是嚴格按干部選撥原則和標準，推薦選拔干部，對干部的的管理教育、監(jiān)督考核做到認真、規(guī)范;實現(xiàn)了哪里有團組織，哪里就有黨員，以黨建帶團建，使得思想政治工作扎實有效開展，初步形成了黨政工團學齊抓共管的工作格局。
四、工作途徑與任務落實。
藝術學院黨總支堅持中國特色社會主義核心價值體系武裝黨員干部和師生的頭腦。將理論學習與促進工作統(tǒng)一起來，長期堅持一月一次政治學習，一月一次集體活動，做到集體學習有安排，有記錄，個人學習有筆記、有心得體會，個人學習尤其是黨員個人學習情況和評優(yōu)獎懲掛鉤;并針對工作中存在的各種差距，對黨員進行先進性教育和樹立形象再教育。
根據(jù)學校安排每年對新生開展心理健康普查，班班建有學生心理檔案，建立了心理疾病人群預警機制;針對不同年級、不同專業(yè)學生進行分類指導或心理調適。加強大學生就業(yè)指導和服務，積極開展畢業(yè)生就業(yè)教育與指導活動，及時向畢業(yè)生傳達就業(yè)信息，定期向全體畢業(yè)生宣講就業(yè)政策，及時幫助畢業(yè)生解決就業(yè)過程中遇到的問題，引導畢業(yè)生理性簽約，鼓勵畢業(yè)生積極響應國家政策，到軍營去、到基層去、到祖國最需要的地方去。
五、存在的問題及對策。
(一)存在的問題。
自查中我們也看到當前工作與上級和學校要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：思想政治工作創(chuàng)新力度不夠，特別是思想政治工作進網(wǎng)絡的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡內容、形式還不能滿足學生的特點和多樣化需求;思想政治工作隊伍的職業(yè)化水平有待進一步提升，人員的培訓、學習還不能完全適應迅速變化的新形勢;思想政治工作隊伍人員日常事務繁雜精力有限，導致學生思想工作不能深入細致進行，教學設備還需要進一步完善。
(二)整改落實重點。
在加快學習型黨組織建設的工作進程中，藝術學院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，圍繞中心謀發(fā)展，把全院黨務工作服務中心工作的著力點與學院發(fā)展大局密切聯(lián)系起來，通過基層黨建工作制度化、規(guī)范化建設，推進思政工作的制度創(chuàng)新，建立健全教育、管理、服務黨員的長效機制，將黨的組織優(yōu)勢劃為推動思政工作的創(chuàng)新的強大力量。
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業(yè)務提高工作總結篇十
20**年即將過去，在這段時間里，我透過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自我的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做得更好，自我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫忙!
透過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了必須的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自我定了新的計劃，今年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。
新一年的工作計劃。
1深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關系。
3不斷的增強專業(yè)知識。
4努力完成現(xiàn)定任務量。
最后，感謝公司給我一個展示自我潛力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，期望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。
剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，透過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑應對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，持續(xù)品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
業(yè)務提高工作總結篇十一
學期的工作在領導和老師的幫助下，已圓滿結束。隨著各項工作的結束，練功工作也已告一段落?；仡櫼粚W期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結：
一、具體工作。本學期的練功內容包括：鋼筆字練功，業(yè)務學習，平時要進行聽課、說課、評課的訓練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學期的不懈努力，在教學基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學期，在美術老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習，同組教師的鼓勵和指導，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學服務。
5、繼續(xù)教育學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學習了很多優(yōu)秀教師先進的教學理念和教學方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學習專業(yè)知識的方式較單一。應從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
蓮山課件。
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業(yè)務提高工作總結篇十二
本學期按照期初制定的教學計劃，按部就班、緊張有序地進行課堂教學，圓滿地完成了教學任務，基本達到預期目的。教學中把課堂與社會生活緊密聯(lián)系，扎實、靈活、有序地全面提高了學生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)了學生運用祖國語言文字的能力，發(fā)展了學生的語感和思維，養(yǎng)成了學習語文的良好習慣；在教學中開拓了學生的視野，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神，提高了學生學習語文的興趣?，F(xiàn)就一學期【2008-2009上學期】的工作做如下總結：
一、思想教育與語文興趣的培養(yǎng)。
文是重要的交際工具，激發(fā)了學習語文的興趣，提高了學生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個性，逐步形成健全人格。
二、抓好課堂教學，向課堂要質量。
教育者的職責不僅是傳授知識，更主要的是讓受教育者學會獨立的思考。語文課堂對文章條分縷析，學生忙得不亦樂乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學生生活在“別人”的見解里，沒有自我學習的樂趣，沒有自我獨立的思想。本學期在課堂設計上盡量跳出“字詞句段和中心思想”傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關系，教師重在引導學習，指導學法，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學生充分體會到自己是學習的主人，學生的潛能得到充分調動，主動積極地參與到課堂上來。教師引導學生自主討論課文內容，在討論中相互學習，在討論中增加言語實踐的機會，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學生擺脫了機械、被動的聽課方式，使學生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質量。
三、強化誦讀，在誦讀中積淀。
語文教學要抓言語，言語訓練要語感，語感教學要抓誦讀。要使學生對言語的運用得心應手，只有對言語作千百次的重復，才能使語言文字的規(guī)律、含義、情味等在頭腦中形成積淀，使大腦皮層的細胞之間形成牢固的聯(lián)結系統(tǒng)。誦讀便是完成言語強化的必由之路。在課堂上給學生充分閱讀的時間，引導他們“準確地讀”、“流暢地讀”、“有表情地讀”，對有些文段要求熟讀成誦，克服了課堂上重“講”輕“讀”的現(xiàn)象，學生對文章的感悟能力有了明顯提高。
四、強化寫作，在寫作中開掘。
作文教學的通病使缺乏有效的訓練方法和途徑，刻板化、程式化，寫得少，周期長，與生活脫節(jié)。學生因為“沒有生活”，就胡編亂造，顯示“零度情感”狀態(tài)。主張寫作生活化，引導學生把寫作融入生活之中，文體不限，長短不拘，有事即記，有感而發(fā)，有情即抒；鼓勵他們去想象、去創(chuàng)造、去傾吐。學生會在沒有任何框框束縛的情況下，積累生活、鍛煉技能，從而迸發(fā)出無窮的想象力，綻放出燦爛的思想火花。
業(yè)務提高工作總結篇十三
業(yè)務員工作總結八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務員工作總結八篇【1】
一、本年度個人工作總結
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)恼{整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務員工作總結八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務員工作總結八篇【3】
轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務員工作總結八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員工作總結八篇【5】
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。”
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務員工作總結八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務員工作總結八篇【7】
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
業(yè)務員工作總結八篇【8】
為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。
作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結如下：
1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業(yè)，剛接觸業(yè)務。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。
業(yè)務提高工作總結篇十四
1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內容——通話前，最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。
通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調再平和，在電話中聽去也使人有被質問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報告。”
聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應或對方提出要求時，態(tài)度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時結束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結束了?！?BR> 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{整。你可以在開始講話時向對方問一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.
6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。
7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業(yè)務員年終工作總結(二)
轉眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的`學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。
2018年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
業(yè)務提高工作總結篇十五
本學期的練功內容包括：鋼筆字練功，業(yè)務學習，平時要進行聽課、說課的訓練。
經(jīng)過一學期的不懈努力，在教學基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學期，在美術老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習，同組教師的鼓勵和指導，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果。
4、認真制作課件，從網(wǎng)上找并按自己的設計進定步完善課件，使它更好地為自己的`教學服務。
5、繼續(xù)教育學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學習專業(yè)知識的方式較單一。應從網(wǎng)上、電視上多看多聽節(jié)目，提高自己的教學水平。
2、書讀的少。應博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
業(yè)務提高工作總結篇十六
xx年曾經(jīng)完畢，轉瞬曾經(jīng)正在哈維任務近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個方才走出校園的年夜先生，到明天能對付一些復雜任務的從業(yè)職員，閱歷了良多也學到了良多。能夠如許一個進程是沒有順遂的，也碰見了良多的成績，可是這也必需是每一個人走上任務崗亭的第一步。以是不管是好是壞，都要積極往美滿本人。
xx年八月份離開哈維下班，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對于舊事背景的熟習從最開端接辦任務天天以及前一個上午分一半的廠商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團體實現(xiàn)廠商稿件天天的工夫都滿滿的，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個進程中我也有很焦躁的時分，感到天天正在反復異樣的任務，可是厥后滿滿熟習當前，漸漸的發(fā)明正在廠商稿的更新進程中我也熟習了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣，簡直觸及公司網(wǎng)站一切引見的商品，而后正在熟習的進程中滿滿就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個月簡直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂，我也能應付裕如。
廠商稿件編纂比擬純熟當前，開端到場論壇的任務，論壇的任務不斷是一個比擬頭疼的成績，第一不過量的工夫往會合實現(xiàn)這個任務，由于廠商稿件的工夫沒有牢固，隨時都要往彌補廠商稿的成績，第二，論壇的任務以及開展，也的確是一個積聚的進程，正在論壇的`任務中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡，做一些勾當以及網(wǎng)友們發(fā)生互動，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動，由于與商家不太多聯(lián)絡。以是，正在新的一年的任務中要克制本人這一缺點，多找時機以及商家相同，而后再論壇做些勾當，為論壇的開展出一份力。
除以上兩個任務之外，我還接辦了三十個商家的保護任務，最開端接辦的時分，一度摸沒有著腦筋，感到基本沒有曉得商家保護詳細是哪些任務，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護不斷處正在一個比擬主動的腳色傍邊，不但是我保護的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒法定時往做這些工作的，以是后果甚微。邇來與一些商家相同當前，也有所轉機，他們本人沒法更新報價的時分也會與我聯(lián)絡。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒有往干預干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務，做良多工作的時分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒有理解良多規(guī)矩，另有與共事的相處等等，都是一門學識，能夠說，來哈維下班不只僅只是學到任務上的一些工具，同時的，另有良多走出校門待人接物的工具。社會是個小家庭，而咱們正在生長的進程中需求如許一個情況。實在很感激哈維給我第一次下班的時機，我學到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過錯，有些不應呈現(xiàn)的成績也呈現(xiàn)過，我必定會自我不時晉升，正在新的一年的任務中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績。而且但愿本人能做的更多嚴厲請求本人。
但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價。
業(yè)務提高工作總結篇十七
學期的工作在領導和老師的幫助下，即將圓滿結束?；仡櫼粚W期的教學經(jīng)過，現(xiàn)作如下總結：
本學期的教程性資料內容包括：粉筆字、簡筆畫練功，業(yè)務學習，進行聽評課不少于20節(jié)，萬字讀書筆記，制作課件不少與4件，高質量論文、小策略、教學隨筆等。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學期的不懈努力，在教學基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫粉筆字，粉筆字較以往有所長進。另外，本學期通過簡筆畫的練功，我對此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習粉筆字和簡筆畫，在同組教師的鼓勵和指導下，我每天都有了很大的進步。
2、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的`常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量教師過程性資料的知識，邊讀邊理解，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文。
3、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設計完善課件，使它更好地為自己的教學服務。
4、萬字讀書筆記的學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
5、參加校內聽評課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學互動視頻學習3節(jié)，并通過遠程教育資源學習5節(jié)課，學習了很多優(yōu)秀教師先進的教學理念和教學方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學習專業(yè)知識的方式較單一。應從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
課堂教學時間的結束并不代表課的終結，所以我會在一節(jié)課結束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學時注意，更好的教書育人。
總之，在這一學年中，我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
業(yè)務提高工作總結篇十八
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以全面實施素質教育，促進教育公*，全面提高教育質量為宗旨，按照“打造骨干、傾斜農村、推動校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教師培訓，加大培訓力度，提高培訓質量，促進教師不斷學習和專業(yè)發(fā)展，為推進教育均衡發(fā)展，提高我鎮(zhèn)基礎教育水*，促進教育改革發(fā)展提供強有力的師資保障。
（一）堅持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、按需施訓的原則。完善培訓機制，創(chuàng)新培訓模式，優(yōu)化培訓內容，改進培訓方式，增強培訓針對性和實效性。
（二）堅持全員培訓和骨干研修相結合，遠程培訓和集中培訓相結合，脫產(chǎn)研修和校本研修相結合，非學歷培訓和學歷提升相結合。
（三）堅持以校為本，強化校本研修，鼓勵創(chuàng)新，圍繞“提質減負、高效課堂”，提高校本研修和課堂教學質量。
鎮(zhèn)屬在職教師（含幼兒園）。
培訓分全員培訓、專項培訓和學歷提高培訓。
（一）全員培訓。
該年度全鎮(zhèn)教師進行每人不少于72總學時的培訓。其中：師德教育不少于12學時，新理念不少于15學時，新知識不少于15學時，新方法不少于15學時，新技能不少于15學時。
積極組織參加上級組織的各種集中培訓。
全員培訓以學科為基礎，并將“一德四新”與各學科培訓有機結合。
1．師德教育。
加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感，提高依法執(zhí)教的能力和水*。通過開展師德教育培訓、舉辦師德論壇、組織師德建設征文及演講比賽、進行師德標兵評比表彰等多種形式的師德教育，使廣大中小學教師愛崗敬業(yè)，做到以生為本、關愛學生、尊重學生、*等公正地對待學生；關注學生全面發(fā)展和健康成長；為人師表，做學生健康成長的指導者和引路人。
2．新理念。
樹立先進的教育思想和教育理念，樹立正確的教育觀、人才觀、質量觀和學生觀。把育人作為教育工作的根本，面向全體學生，鼓勵學生全面發(fā)展、主動發(fā)展、個性發(fā)展。尊重教育教學規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，為每個學生提供適合的教育。
3．新知識。
樹立終身學習理念。認真學習、借鑒國內外教育教學實踐成果，拓寬知識視野，增強知識儲備，深化學科專業(yè)知識，更新知識結構。通過培訓，使中小學教師了解學科專業(yè)發(fā)展動態(tài)，提高知識素養(yǎng)和學科知識水*，促進教育教學綜合能力的提高。
4．新方法。
在新的教育教學理念指導下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學模式和方法。通過培訓，能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學方法，改進課堂教學組織方式，加強團隊合作研究，充分調動和激發(fā)學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5．新技能。
以新的教育教學理念為指導，強化和創(chuàng)新備課、說課、上課、觀課、議課、課后反思、學情分析、考核評價及課題研究等基本技能；提高教師指導學生有效學習的技能，具備引導學生課堂上傾聽、思考、提問、交流等能力；提高教師應用現(xiàn)代教育技術的能力和水*，促進信息技術與學科教學有效整合，提高課堂教學有效性。
（二）專項培訓。
專項培訓以打造骨干、傾斜農村為重點，努力構建一支師德高尚、業(yè)務精湛、結構合理的省、地、縣、校四級骨干教師梯隊，推動農村學校校本研修有效開展。
1．骨干教師培訓計劃。
該年度，依托省教育廳組織實施的中小學骨干教師“百千萬”培訓計劃，選拔xx市級骨干教師參加省級培訓，參加省級骨干教師評選認定；選拔xx市級骨干教師參加xx市級組織的外出培訓，參加xx市級教育名師評選認定；選派部分教師參加xx市級骨干教師培訓。選拔參加xx市級骨干教師培訓合格的教師參加xx市級骨干教師評選；在xx市級、xx市級、茅臺鎮(zhèn)級骨干教師中選拔、培訓、爭取認定為本市教育名師，為本市骨干教師。使市級以上骨干教師覆蓋鎮(zhèn)內所有學校和課程計劃規(guī)定的全部學科。各學校要重視對青年教師的培養(yǎng)，要選拔培訓認定一定數(shù)量的骨干教師，逐步構建一支本校的骨干教師隊伍。
2．農村教師素質提升計劃。
組織教師積極參加省、地、市三級集中培訓，組織農村學校校長、教導主任、學科骨干教師參加上級組織的學科培訓，加大對農村學校緊缺薄弱學科教師的培訓力度，為學校構建一支校本研修骨干團隊，扎實推進校本研修。該學年，我鎮(zhèn)將至少培訓農村學校緊缺薄弱學科英語教師4人，信息技術教師4人，音、體、美教師個2人。
3．幼兒園教師培訓計劃。
認真落實省*《關于加快發(fā)展學前教育的實施意見》提出的“實施學前教育教師培訓計劃”，實施幼兒園園長和幼兒園教師全員培訓。該學年，我鎮(zhèn)將安排2人參加幼兒園園長（主任）培訓，安排4名參加幼兒園骨干教師培訓。
4．班主任遠程培訓計劃。
通過遠程培訓和集中培訓相結合的方式，組織對全鎮(zhèn)所有班主任進行該學年年不少于6學時的培訓，同時組織班主任4人參加xx市級骨干班主任集中培訓，不斷提高班主任隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和教書育人的`能力。
5．教師教育技術能力遠程培訓計劃。
在普及教師教育技術能力初級培訓的基礎上，積極推進中級培訓，提高教師在教育教學中有效應用現(xiàn)代教育技術的能力和水*。到20xx年，教師接受教育技術能力中級培訓并取得合格的比例達到80%以上。
6．學科教學滲透法制教育培訓計劃。
按照《中小學法制教育指導綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號文件要求積極參加上級組織的培訓。
7．新任教師崗前培訓計劃。
對全部新任教師進行不少于24學時的集中培訓，幫助新教師盡快適應教育教學工作。此項培訓學時不計入繼教工程培訓72總學時中，實行單獨登記。小學和幼兒園新教師培訓主要由市教科局負責。
8．教師培訓團隊提升計劃。
教師培訓團隊指實施教師培訓的管理者團隊和培訓者團隊。通過省、地、市各級開展教師培訓團隊提升培訓，使管理者準確把握省、地、市繼教工程的總體規(guī)劃、目標任務和工作要求，增強培訓組織策劃能力和管理能力；使培訓者掌握基礎教育課程改革對教師課堂教育教學能力的要求，增強對培訓課程和內容的策劃設計能力，改進教師培訓方式，提高培訓者的培訓能力和指導校本研修的能力。根據(jù)上級安排該年內，我鎮(zhèn)將安排至少1人參加上級組織的教育行政管理干部培訓，將安排至少1人參加上級組織的教師培訓機構培訓。
9．其他項目培訓計劃。
根據(jù)上級安排，我鎮(zhèn)將積極組織一定數(shù)量的教師參加上級組織的新課改教師培訓，校園文化建設骨干培訓，心理健康教育培訓，理化生實驗教學骨干培訓，校園安全穩(wěn)定管理人員培訓，學校財務資金管理人員培訓，寄宿制學校管理人員培訓。
（三）學歷提高培訓。
按照專業(yè)對口、學用一致、按需培訓、對口提升的要求，堅持在職為主、脫產(chǎn)為輔，穩(wěn)步推進教師學歷提升培訓。該年度，各校小學教師基本達到?？埔陨蠈W歷。
建立和完善教師繼續(xù)教育管理制度。茅臺一小將積極推進教師資格再認證試點工作，把教師資格再認證制度與教師繼續(xù)教育結合起來。各學校要把教師參加繼續(xù)教育的情況作為教師年度考核、專業(yè)技術職務評聘、骨干教師選拔、特級教師評審、評優(yōu)評模等的依據(jù)，對無故不參加繼續(xù)教育學習，或擅自中斷參訓，或考試考核不合格者，當年年度考核視為不合格。茅臺一小將對繼續(xù)教育工作中成績突出的學?；騻€人給予表彰或獎勵，對繼續(xù)教育工作組織不力的學校給予批評。
建立和完善教師繼續(xù)教育工作質量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓項目的過程評價和績效考評，加強各校完成教師繼續(xù)教育工作任務的考評工作，把各校完成繼教工作任務的情況納入茅臺一小的考核和鎮(zhèn)*教育督導工作中。
實行教師繼續(xù)教育培訓登記管理制度。按照《貴州省中小學教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對教師參加繼續(xù)教育培訓情況進行登記。該學年，按規(guī)定參加培訓、完成培訓學時并考試考核合格的，取得“貴州省中小學教師繼續(xù)教育合格證”。
完善培訓檔案制度，加強培訓檔案建設。茅臺一小和各學校要設立專人管理培訓檔案，及時記錄、收集、整理培訓資料并分類歸檔，做到各類文件、培訓資料、圖片音像資料齊全。積極探索創(chuàng)新培訓檔案制度，建立和完善培訓檔案管理信息化體系，實行電子檔案管理。
加強教師培訓團隊及制度建設。建設一支素質優(yōu)良、結構合理、專兼結合的教師培訓者隊伍。茅臺一小將建立和完善教師培訓師資人才庫。建立送教下鄉(xiāng)、巡回指導等制度。
做好教師教材過關考試培訓，提高教師對教材的駕馭能力。加強名師、名校長培養(yǎng)和名師工作室創(chuàng)建工作。爭創(chuàng)20xx年師德建設示范校。
（一）加強領導，分級負責。
我鎮(zhèn)繼教工程實行鎮(zhèn)、片區(qū)中心校、村校三級管理。各學校必須高度重視教師繼續(xù)教育工作，要建立和健全繼教工程領導和管理機構，明確工作職責，落實專人負責；要協(xié)調各方，形成工作合力，統(tǒng)籌推進繼教工程。
鎮(zhèn)繼教工程領導小組將加強對繼教工程的領導，具體工作由鎮(zhèn)繼教工程辦公室組織實施。鎮(zhèn)一級將切實抓好繼教工程的具體實施和鎮(zhèn)、片區(qū)中心校、村校的三級管理；大力實施教師培訓計劃；對片區(qū)中心校、村校工作開展情況及時進行指導和檢查。
各學校要切實加強管理和認真組織培訓。校長是教師繼續(xù)教育的管理者、組織者和第一責任人，校長要結合學校實際，制定教師培訓年度計劃；要有效組織實施校本研修并加強管理和指導，確保培訓任務順利完成。市教科局和茅臺一小將把教師培訓工作開展情況作為校長績效考核的重要內容。
教師要更新培訓觀念，要把完成培訓任務作為自己應盡的責任和義務。
（二）加大投入，建立教師培訓經(jīng)費保障機制。
茅臺一小將加大教師培訓經(jīng)費投入，落實*、教育部《農村中小學公用經(jīng)費支出管理暫行辦法》（財教〔2006〕5號）“按照學校年度公用經(jīng)費預算總額的5%安排教師培訓經(jīng)費”的規(guī)定，確保經(jīng)費足額專項用于教師培訓，特別確保村、點（校）教師的培訓。
業(yè)務提高工作總結篇十九
在我開始這份工作的時候，我感到既興奮又緊張。我對于能夠進入這個行業(yè)，參與到這個激動人心的項目中來充滿了期待。然而，我也深知自己的不足，對于未知的壓力和挑戰(zhàn)，我感到有些恐懼。
然而，隨著工作的深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)，這份工作并非只是簡單的完成任務，而是需要我們不斷創(chuàng)新、不斷學習。我時常會遇到難題，但我從不放棄，我相信每一次的挫折都是我成長的機會。通過自我提升，我逐漸掌握了新的技能和知識，也更加理解了團隊協(xié)作的重要性。
與此同時，我也認識到，要想在工作中有所成就，除了努力工作，還需要有良好的團隊協(xié)作和溝通。有效的溝通可以讓我更好地理解團隊的目標和需求，而良好的團隊協(xié)作則讓我能夠更好地貢獻自己的力量。
在這個過程中，我也嘗試了各種方法來提高自己的工作效率。我發(fā)現(xiàn)，制定合理的工作計劃和時間表，可以幫助我更好地管理我的時間和資源，提高工作效率。同時，反思和總結也十分重要，這讓我能夠找出自己的不足，并針對性地進行改進。
回顧我的工作旅程，我感到自己有了顯著的成長。我學會了更好地管理我的時間和資源，提高了我的工作效率。同時，我也提高了我的團隊協(xié)作和溝通能力。我更加明白，只有不斷學習和提升自己，才能在工作中不斷突破自我，實現(xiàn)自我價值。
這次工作經(jīng)歷讓我深深感受到，提升自我并非一蹴而就，而是一個持續(xù)不斷的過程。只有不斷學習、不斷進步，才能在工作中不斷成長，不斷超越自我。
業(yè)務提高工作總結篇一
經(jīng)過一學期的不懈努力，在教學基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學期，在美術老師的.帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習，同組教師的鼓勵和指導，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
5、繼續(xù)教育學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學習了很多優(yōu)秀教師先進的教學理念和教學方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
業(yè)務提高工作總結篇二
半個學期的工作已經(jīng)結束，下面對該學期的工作作總結。
一、思想認識。
在這一個學期里，我在思想上嚴于律己，熱愛黨的教育事業(yè)。這一學期來我嚴格約束自己，鞭策自己。對自己要求更為嚴格，力爭在思想上、工作上在同事、學生的心目中樹立起榜樣的作用。半學期來，我積極參加各類政治業(yè)務學習，努力提高自己的政治水平和業(yè)務水平。服從學校的工作安排，配合領導和老師們做好校內外的各項工作。
二、教學工作。
在教學工作方面，整學期的教學任務都非常重。但不管怎樣，為了把自己的教學水平提高，我堅持經(jīng)常翻閱《小學數(shù)學教學》、《優(yōu)秀論文集》、《青年教師優(yōu)秀教案遜等書籍。還爭取機會多出外聽課，從中學習別人的長處，領悟其中的教學藝術。平時還虛心請教有經(jīng)驗的老師。每上的一節(jié)課，我都做好充分的準備，我的信念是-決不打無準備的仗。在備課過程中認真分析教材，根據(jù)教材的特點及學生的實際情況設計教案。
三、加強自身道德修養(yǎng)。
首先是美德。我從思想政治上提高完善自己。思想政治上積極要求進步，保持與黨同步，嚴以律己。積極主動參加政治學習，時刻保持“與時俱進”的思想。其次是美行。德美者，行必正。作為一名教師，自己的行為就是學生的榜樣。我以“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的格言要求自己，檢驗自己。工作、生活，時時處處注意自己的行為。生活上我以勤儉為榮，以勤勞為榮；工作上我以刻苦工作為樂，以努力奮進為樂。再其次是美言。有德者，言行一致；有德者“大音希聲，大象希形”。教學上，我以生動的優(yōu)美的語言教育學生，引導學生，給學生以啟迪，以教益，以收獲；生活中，我以樸實的語言對對待同事，朋友。這些年來，我與教師們一道，緊緊團結在學校領導周圍，全心全意地為教育工作，為學生服務，為社會培養(yǎng)人才。
四、注重歷練，提高能力，增長才干。
1、注重歷練歷練是最好的老師。一個優(yōu)秀教師的成長，必然和他的成長歷程息息相關。在歷練中成長，在歷練中成才。
2、重視學習學習是成長的必由之路。學習是我人生中的重要內容，“終身學習”是我的學習信條。一是提高學歷。工作之余，我積極參加進修學習，豐富專業(yè)知識，提高專業(yè)技能。同時也參加了骨干教師培訓。二是擴大知識視野。
我深知，要培養(yǎng)好學生，教師的知識不但要豐富，更要做到更新?！昂米x書”，“讀好書”，我把讀書當作一種生活，一種工作，一種快樂。通過知識學習，避免了自己知識老化，思想僵化，保持了知識的與時俱進。三是加強教材學習和教育理論的學習。學習教育新理念，樹立教育新觀念，把握教育新動向。在教學中，觀念不落后，方法不落伍。正是自己加強學習，使自己在教育教學工作中才能把工作做得好，做得有特色，教育教學實效明顯。
五、熱愛學校，關愛學生熱愛是最好的老師。
正因為我熱愛學校，熱愛我的工作，在工作中，為了教育教學，我朝而往，暮而歸，有時甚至通宵達旦。有人說我不知疲倦，一旦工作起來，就會忘了身邊的人和事。在學生的學習中，我既耐心，又嚴格，重視培養(yǎng)他們良好的學習與行為習慣。在學生的生活中，我關心體貼，尤其是現(xiàn)在的留守兒童嚴重，我更是讓他們感到家的溫馨，親人的溫暖，讓他們在生活中快樂，學習中有上進。
學期末，認真進行自我認識、自我分析、找出自己工作中的不足，明確自身的優(yōu)勢與特長，根據(jù)自身的實際，確定自己的發(fā)展方向。虛心向有經(jīng)驗、有特長的教師學習，汲取新思想、新做法。認真進行反思教學，做到邊學習、邊實踐、邊交流、邊總結，認真寫好反思記錄。
今后工作中我要努力做好：強學習和研究，進一步樹立教育的良好形象，通過不斷的自我改造、陶冶、鍛煉，成長為道德高尚的人民教師，為教育事業(yè)的發(fā)展做出積極貢獻，讓組織放心，讓家長滿意！
業(yè)務提高工作總結篇三
駕駛員個人工作總結。
****年即將過去，又要迎來新的一年，我們黨召開了第十六屆五中會，提出了全面建設社會主義新農村的新任務，黨的事業(yè)和國家的各項工作取得巨大成就?；仡櫸覀冞@一年來的工作，看到了成績也發(fā)現(xiàn)了不足，我們力求認真總結今年的工作，使明年做得更好。對于我們來說，安全生產(chǎn)就是生命；認真貫徹領導交給的各項任務，在****年即將結束之時，根據(jù)工作要求，現(xiàn)對自己今年來的工作總結如下：
一、政治思想方面.
我認真學習了鄧小平理論和“三個代表”重要思想，自覺學習黨的十六大和精神和十六屆四中、五中全會精神和《公民道德實施綱要》.明確我們黨在新世紀、新時期的中心工作和全面建設小康社會的奮斗目標，努力做到在思想上、認識上同黨中央保持一致、始終保持與時俱進的精神狀態(tài)。同時，自己還樹立終身學習的觀念，利用業(yè)余時間學習計算機、法律知識，以及進一步學習自己的業(yè)務知識。
二、工作情況。
在今年的工作中，認真學習業(yè)務知識。我在本崗位上，按照鎮(zhèn)領導的安排和要求準時安全地完成各項出車任務，努力做好自己的本職工作。作為一名xxx除保證了生產(chǎn)用車外，積極參加各項義務勞動。為降低生產(chǎn)成本，在日常的.行車、保養(yǎng)方面為節(jié)能降耗作了積極的工作。在領導的帶領下我同xxx全體成員一起安全的完成了****年的工作，在這一年里能夠自覺遵守各項交通法規(guī)和單位的規(guī)章制度，能夠在工作中任勞任怨，在領導和工作需要時不論早晚或節(jié)假日隨叫隨到，不計報酬從無怨言。在開展預防禽流感工作期間，我和全體同志一道早出晚歸，每天在農村一線工作十幾個小時，圓滿完成了各項任務，得到了領導的肯定。平時、做到嚴格遵守出車制度，按時出車，認真保養(yǎng)車輛，使車輛性能保持最佳狀態(tài)，努力鉆研技術、熟練掌握日常保養(yǎng)和駕駛車輛的性能，積極參加安全學習。聽從交通警察指揮，不酒后開車，文明駕駛、禮讓三先，確保了全年安全行車無事故。
三、存在的問題和打算。
盡管經(jīng)過一些努力，我的業(yè)務水平較以往提高了不少，但還需進一步提高。在以后的工作中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和業(yè)務學習，不斷提高業(yè)務技術水平。明年我將努力工作，在鎮(zhèn)領導和辦公室主任的帶領下使自己的工作達到一個更高的層次。
業(yè)務提高工作總結篇四
一年的工作已接近尾聲，作為剛結束試用期的我，在公司領導和同事的指點幫忙下，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結：
剛到房產(chǎn)時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境、新事物比較陌生。在公司領導的幫忙下，我很快了解到公司的性質及房地產(chǎn)市場。作為銷售部中的一員，我深深感覺到自我身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自我的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自我。在高素質的基礎上更要加強自我的專業(yè)知識和專業(yè)技能。此外，還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。經(jīng)過這段時間的磨練，我已成為一名合格的銷售人員，并且努力做好自我的本職工作。
看似簡單的工作，更需要細心與耐心。在我的整個工作中，帶給各類銷售資料，平凡單調的工作成為了銷售助理的奠基石。透過管理這些資料，讓我從生疏到熟悉，進一步了解公司的房地產(chǎn)項目及相關客戶等工作資料。剛開始由于對房地產(chǎn)知識掌握的不熟悉，常常在接聽客戶電話時，讓我措手不及，銷售部是對外的形象窗口，我們回答客戶的每一個問題，都跟公司的利益息息相關，每說一句話都要為公司負責，為樹立良好的公司形象做鋪墊。在此方面，我深感經(jīng)驗不足，部門領導和同事都向我伸出了援助之手，給了我很多好的推薦和幫忙，及時化解了一個個問題。每接待一次客戶后，還要善于總結經(jīng)驗和失誤，避免同一類差錯的再次出現(xiàn)，確保在下次工作中有新的提高。
隨著工作的深入，現(xiàn)已開始接觸銷售部管理的客戶工作，電話拜訪、催款是一門語言藝術，這不僅僅需要好的表達方式，還需有必須的經(jīng)驗。俗話說：“客戶是上帝”，招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立好公司形象。
就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。第一是領導的關愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力;第二是同事間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。
總之，四個月來，我雖然取得了一點成績，但離領導的要求尚有必須差距。今后，我將進一步加強學習，扎實工作，充分發(fā)揮個人所長，為公司再創(chuàng)佳績作出應有的貢獻。
業(yè)務提高工作總結篇五
活到老，學到老”，“要給學生一滴水，自己必須要有一桶水”，這些都說明教師要不斷地學習，不斷的創(chuàng)新，接受新的教學理念、新的教學方法，不斷完善自己的教育教學水平，做一名新時代的教師。這學期我們的業(yè)務學習包括以下幾個方面：
一、鋼筆字過關。
學校每學期都組織我們鋼筆字練功，經(jīng)過學校的督促，自己的用功練習，本學期初，我的鋼筆字過關了。我知道，我的鋼筆字離寫字好的老師還有很大的差距，所以學期初，我要了練功本，繼續(xù)加強鋼筆字練習，雖然沒有做到每天一篇，但一有時間我就練習，完成了一本練功本。
二、師德方面。
通過學校組織的政治學習和杜校長每次開會的提出的要求，我又進一步知道了，教師要如何加強師德修養(yǎng)。
1、首先，要樹立崇高的師德形象，升華自己的師德境界。作為年輕教師的我更要不斷提高自己的師德水準，勤于學習，虛心請教，善于鉆研。因為社會和人民對教師寄予厚望，教師具備了高度的責任感和強烈的事業(yè)心，就會在教育實踐中全身心投入，潛心鉆研業(yè)務，努力掌握現(xiàn)代科學理論知識，不斷改進教學方式，樹立正確的教育觀，就會甘于平凡，為人民教育事業(yè)默默奉獻，在平凡的三尺講臺上奉獻自己的才智和畢生的精力。
2、以身作則、率先垂范。教師的一言一行對學生的思想、行為和品質具有潛移默化的影響，因此，我一定時時處處為學生做出榜樣，凡是要求學生要做到的，自己首先做到；凡是要求學生不能做的，自己堅決不做。嚴于律已，以身作則，才能讓學生心服囗服，把我當成良師益友。
3、在教學上狠下功夫。我要努力增強自身基本功的訓練，課堂上能結合實際創(chuàng)設教學情境，使英語教學和生活密切聯(lián)系；營造民主和諧的課堂氣氛，使學生學得輕松；做到精講精練，不搞題海戰(zhàn)術；并注重對學生創(chuàng)新思維能力和實踐能力的培養(yǎng)，努力使學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。
4、平時對差生多些關心，多點愛心，再多一些耐心，努力培養(yǎng)他們學好英語學的信心，培養(yǎng)他們良好的學習習慣，教給學習方法。并能聯(lián)系學生家庭，家校攜起手來，使他們在各方面有更大進步。
三、全身心的準備校內研討課。
通過這次研討課，既提高了自己的教學水平，同時也提高了自己的制作電腦課件的水平。本次校內研討課，我獲得了三等獎的好成績，我會再接再厲，爭取更大的進步。
四、繼續(xù)教育和自我提高。
1、繼續(xù)教育，為我們提供豐富的教學資源，優(yōu)秀的課件、課例讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
2、本學期的業(yè)務自學，我學習了《英語新課程標準》，了解了教學目標、教學原則、教學方法和如何評價學生。寫了4000多字的學習筆記。
五、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
業(yè)務提高工作總結篇六
一、在思想上，積極上進。
我深知要教育好學生，教師必須先身先之率，時時做到教書育人、言傳身教、為人師表，以自己的人格、行為去感染學生，所以我利用課余的時間經(jīng)常閱讀一些有關這方面的書籍。如：《給教師的一百個建議》、《教師人格魅力的構建》等文章，努力使學生、家長能接受我、喜歡我。由于我是一名年輕的數(shù)學教師，經(jīng)驗還不是很豐富。為了適應新課程改革下的教學理念，我認真拜讀了《在新課程改革中活化自己的角色》等文章，努力使自己不被新課改的浪潮所淹沒。
其次、我積極地參加學校組織的各項培訓學習，認真參加政治學習、師德學習，針對社會這一大氣候和學生這一小氣候我把學生的德育、美育工作放到了最重要的地位。在工作中，我積極、主動、勤懇、責任性較強，樂于接受學校布置的各項工作。在不斷的學習中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務能力都得到較快的提高。
二、在教育教學上，敬業(yè)愛崗，嚴謹治教。
把學生教好，讓學生成功，是每位教師最大的心愿、最高的榮譽。作為一名教師，讓學生掌握良好的學習方法，獲取更多的知識是最重要的任務。因此，我在課堂教學中，堅持做到認真鉆研大綱，仔細分析教材的編寫意圖，認真?zhèn)湔n，注意設計好每堂課的教學方法，研究現(xiàn)代教育技術在課堂教學中的應用，充分利用遠程教育資源的信息，對學生各種能力的培養(yǎng)。在工作中，我深知學習的重要性，抓住一切機會認真學習，在不斷學習、不斷實踐中不斷提高自己的教育教學水平及教學管理水平。多聽一些有經(jīng)驗的教師的課，及時消化，吸取別人的精華，在自己的教學中不斷實踐，不斷總結，不斷提高。努力提高自己的課堂教學水平。
三、注重課后反思，豐富自己的內涵。
課堂教學時間的結束并不代表課的終結，所以我會在一節(jié)課結束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學時注意，更好的教書育人。
總之，本著虛心、求實的原則，認真學習，努力實踐，使自己的教育教學能力達到一個新的臺階。本人在過去的一年中，有過收獲，也有失落?！奥仿湫捱h兮，吾將上下而求索。”我將繼續(xù)努力，不斷提高自己的綜合能力。
業(yè)務提高工作總結篇七
時間如梭，從向黨組織提交入黨申請書到今日已然有一年時間，而我很榮幸的能被黨支部確定為一名光榮的入黨進取分子并參加了上一期的黨校培訓。本人在思想上有了十分大的提高，清楚的認識了黨的性質和指導思想，現(xiàn)將自我近期情景向黨組織匯報如下：
第一，經(jīng)過認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，異常是黨的十八大以及十八屆三中全會精神，從中不斷充實自我、提高自我，嚴格按照黨員標準去要求自我，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，堅定了共產(chǎn)主義夢想和社會主義信念，在思想上與黨中央堅持一致，在政治上堅持清醒的頭腦。能夠把對共產(chǎn)主義事業(yè)的忠誠同堅決貫徹執(zhí)行黨的基本路線和各項方針政策統(tǒng)一于建設有中國特色社會主義的實踐之中，經(jīng)過認真參加入黨先進分子培訓班，進一步加深了對黨的認識。同時開始逐漸明確作為一個新時代的青年尤其是共產(chǎn)黨員所擔負的職責。
第二，在學習上不斷嚴格要求自我，注意搞好與同學、教師之間的關系，在同學、教師的支持和幫忙下，逐步克服自我本事上的不足之處，不斷積累學習經(jīng)驗。努力學習科學文化知識。同時作為班級一份子，不斷的有幫忙他人，熟悉個人專長，有針對性的幫帶，與同學們一齊努力，共同提高。在不斷加強對文化科學知識學習的同時，還進取利用自我的課余時間，進取參加課余活動，提高自我各方面的本事，與此同時，認真閱讀有關書籍，汲取知識，開拓眼界。尊重科學，勤奮學習，熟練掌握做好本職工作的所需的管理知識和科學文化業(yè)務知識，充分發(fā)揮自我的聰明才智，將自我的主角扮演到。
第三，有真抓實干，有全局意識。一切從實際出發(fā)，說實話，辦實事，講實效。從點滴開始關心同學，多和同學之間交流問題，將自我的位置與同學們擺在一齊，盡自我所能為同學們服務，使同學們共同提高.
入黨不僅僅是一種光榮，更重要的是應當有堅定的信仰，為我們黨的事業(yè)出謀劃策，用更多的熱情和更好的務實精神支持黨的共產(chǎn)主義偉大事業(yè)，要坦率真誠，相信黨組織。經(jīng)常開展批評與自我批評，使自我在思想上與黨組織靠近，加強自我在社會實踐各方面的鍛煉，嚴格要求自我的一言一行，爭取早日加入我們的中國共產(chǎn)黨并且成為其優(yōu)秀的一員，用黨的思想來武裝自我，深刻理解里面的精髓，用于指導實際行動。
經(jīng)過不斷的學習了解，我深感中國共產(chǎn)黨的先進性，他緊密聯(lián)系實際情景，把握時代脈搏，解放思想，實事求是。所以我要進取努力學習，提高自我的本事，向黨組織靠攏，是自我在人生路上能更快成長和提高，早日為祖國盡一份力量，進來國家經(jīng)歷的風雨更需要我們以實際行動來愛我們的祖國。
路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。入黨過程莊嚴而艱辛，作為一名入黨進取分子，在以后的生活中，我不僅僅要刻苦學習馬列主義，毛澤東思想，鄧小平理論和“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀，努力學習專業(yè)知識，提高自身素質，在同學中真正起到模范帶頭作用。
雖然，思想在最近的學習工作中有了長足的提高，但我還是有一些缺點，比如對黨的一些理論研究的還不夠深入，在今后的學習中我要加強這方面的本事，以一個共產(chǎn)黨員的標準要求自我，從不放松，牢記黨的教導，不斷提高，為我國的社會主義事業(yè)添磚加瓦，全心全意為人民服務，不惜犧牲個人一切，為夢想—實現(xiàn)共產(chǎn)主義而奮斗終生。
以上是我近段時期的學習思想及生活狀況，我會在今后的學習生活中不斷努力，提高自我的綜合素質，爭取早日成為合格的共產(chǎn)黨員。
業(yè)務提高工作總結篇八
一學期的工作在領導和老師的幫助下，已圓滿結束。隨著各項工作的結束，練功工作也已告一段落?；仡櫼粚W期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結：
一、具體工作。本學期的練功內容包括：鋼筆字練功，業(yè)務學習，平時要進行聽課、說課、評課的訓練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學期的不懈努力，在。
教學。
基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學期，在美術老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習，同組教師的鼓勵和指導，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學服務。
5、繼續(xù)教育學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學習了很多優(yōu)秀教師先進的教學理念和教學方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、
存在的不足。
1、學習專業(yè)知識的方式較單一。應從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
業(yè)務提高工作總結篇九
根據(jù)文件精神，藝術學院黨總支對考核評估任務進行分解、明確了責任，對藝術學院近三年的思想政治工作情況進行了自查自評，現(xiàn)總結如下：
一、組織領導。
二級學院黨總支領導班子高度重視大學生思想政治工作，在圍繞很抓教學質量這個中心工作中，始終把實施德育工程放在首位，建立健全了工作機構，明確了工作職責，領導班子成員根據(jù)分工的不同，加強對思想政治工作的組織領導緊緊圍繞人才培養(yǎng)這個中心，通過不斷建立、完善思想政治教育管理的規(guī)章制度，加大統(tǒng)籌協(xié)調力度，不斷提高思政工作隊伍整體素質。
二、條件保障。
藝術學院黨總支一直把制度建設作為加強基層黨組織自身建設的一項重要內容來抓，健全規(guī)章制度，規(guī)范工作程序，完善黨建團學工作機制。結合本院實際制定了黨總支建設的工作制度，并將其中涉及思想政治工作的內容和要求與其他工作同部署、同檢查、同考核，各項工作有計劃、有總結、重過程，做到了制度健全、責任明確，成為開展思想政治教育工作強有力的制度保障，也為思政工作長效機制建設奠定了基礎。
三、隊伍建設。
工作機制合理、在實際工作中，切實貫徹執(zhí)行民主集中制和集體領導的原則，打造一支團結、民主、務實、高效的思想政治工作隊伍，是抓好、抓實各項工作的關鍵。藝術學院黨總支領導班子以大局為重，始終把加強自身建設放在工作第一位，不斷增強班子凝聚力、號召力和組織協(xié)調力。一是注重干部自身的政治理論學習，按教師職業(yè)道德規(guī)范標準提升干部隊伍思想政治水平、政策水平和管理水平;二是嚴格按干部選撥原則和標準，推薦選拔干部，對干部的的管理教育、監(jiān)督考核做到認真、規(guī)范;實現(xiàn)了哪里有團組織，哪里就有黨員，以黨建帶團建，使得思想政治工作扎實有效開展，初步形成了黨政工團學齊抓共管的工作格局。
四、工作途徑與任務落實。
藝術學院黨總支堅持中國特色社會主義核心價值體系武裝黨員干部和師生的頭腦。將理論學習與促進工作統(tǒng)一起來，長期堅持一月一次政治學習，一月一次集體活動，做到集體學習有安排，有記錄，個人學習有筆記、有心得體會，個人學習尤其是黨員個人學習情況和評優(yōu)獎懲掛鉤;并針對工作中存在的各種差距，對黨員進行先進性教育和樹立形象再教育。
根據(jù)學校安排每年對新生開展心理健康普查，班班建有學生心理檔案，建立了心理疾病人群預警機制;針對不同年級、不同專業(yè)學生進行分類指導或心理調適。加強大學生就業(yè)指導和服務，積極開展畢業(yè)生就業(yè)教育與指導活動，及時向畢業(yè)生傳達就業(yè)信息，定期向全體畢業(yè)生宣講就業(yè)政策，及時幫助畢業(yè)生解決就業(yè)過程中遇到的問題，引導畢業(yè)生理性簽約，鼓勵畢業(yè)生積極響應國家政策，到軍營去、到基層去、到祖國最需要的地方去。
五、存在的問題及對策。
(一)存在的問題。
自查中我們也看到當前工作與上級和學校要求還存在一定差距，主要表現(xiàn)在：思想政治工作創(chuàng)新力度不夠，特別是思想政治工作進網(wǎng)絡的工作還存在薄弱環(huán)節(jié)，網(wǎng)絡內容、形式還不能滿足學生的特點和多樣化需求;思想政治工作隊伍的職業(yè)化水平有待進一步提升，人員的培訓、學習還不能完全適應迅速變化的新形勢;思想政治工作隊伍人員日常事務繁雜精力有限，導致學生思想工作不能深入細致進行，教學設備還需要進一步完善。
(二)整改落實重點。
在加快學習型黨組織建設的工作進程中，藝術學院以“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動為契機，圍繞中心謀發(fā)展，把全院黨務工作服務中心工作的著力點與學院發(fā)展大局密切聯(lián)系起來，通過基層黨建工作制度化、規(guī)范化建設，推進思政工作的制度創(chuàng)新，建立健全教育、管理、服務黨員的長效機制，將黨的組織優(yōu)勢劃為推動思政工作的創(chuàng)新的強大力量。
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業(yè)務提高工作總結篇十
20**年即將過去，在這段時間里，我透過努力的工作，在辛勤付出的同時我也學習到更多，借此機會，我對自我的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自我，以至于把工作做得更好，自我有信心也有決心把今后的工作做到更好。
我是xx年xx月xx日來到貴公司工作的。作為一名新員工，我是沒有汽車銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情和喜愛，而缺乏對本行業(yè)銷售經(jīng)驗和專業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習專業(yè)知識，一邊摸索市場，遇到銷售和專業(yè)方面的難點和問題，我會及時請教部門經(jīng)理和其他有經(jīng)驗的同事，一齊尋求解決問題的方案，在此，我十分感謝部門經(jīng)理和同事對我的幫忙!
透過不斷的學習專業(yè)知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，此刻我對市場有了一個大概的了解，逐漸的能夠清晰。流利的應對客戶所提到的各種問題，對市場的認識也有了必須的掌握。
在不斷的學習專業(yè)知識和積累經(jīng)驗的同時，自我的潛力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高?，F(xiàn)存的缺點：對于市場的了解還是不夠深入，對專業(yè)知識掌握的還是不夠充分，對一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝透過程中，缺乏經(jīng)驗。
市場分析。
我所負責的區(qū)域為廣東西部周邊，在銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格，客戶對價格十分敏感，怎樣在第一時間獲悉價格還需要我在今后的工作中去學習和掌握。
從xx年9月19日到xx年12月31日我的總銷量是3臺，越野車一臺，轎車一臺，跑車一臺，總利潤11500元，凈利潤10016元，平均每臺車利潤是3339元。新年到了我也給自我定了新的計劃，今年的年銷量到達80臺，利潤到達160000，開發(fā)新客戶10家。我會朝著這個目標去努力的。我有信心!
隨著市場競爭的日益激烈，擺在銷售人員面前的是-平穩(wěn)與磨礪并存，期望與機遇并存，成功與失敗并存的局面，擁有一個用心向上的心態(tài)是十分重要的。
新一年的工作計劃。
1深入了解所負責區(qū)域的市場現(xiàn)狀，準確掌握市場動態(tài)。
2與客戶建立良好的合作關系。
3不斷的增強專業(yè)知識。
4努力完成現(xiàn)定任務量。
最后，感謝公司給我一個展示自我潛力的平臺，我會嚴格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前。碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司員工團結協(xié)作，讓團隊精神戰(zhàn)勝一切。我有信心在我們共同的努力下，讓公司就像我的名字一樣迎春破曉，霞光萬丈!
在王總和徐總及各部門領導的帶領下，貫徹公司文化及理念，開創(chuàng)行業(yè)重大創(chuàng)新為我們共同的目標去奮斗?；仡欉@一年的工作歷程，作為太和品牌的銷售人員，雖完成公司的暫定目標，但工作中存在不少的問題，期望公司能給于指正。為了來年更好的完成太和的營銷工作、實現(xiàn)既定目標，特對階段性的銷售工作進行總結。
剛進公司那會，什么都不懂。公司本著培養(yǎng)的目的把我招至太和的大家庭，透過近一年的學習及摸索，我主要從以下幾個方面來總結與展望未來。
1、工作方面。虛心向同事們學習，不懂的多問、多看、多想。努力提高服務質量，微笑應對顧客，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生，持續(xù)品牌形象。完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?針對老顧客要付出更多的耐心和細心，并讓其帶新的顧客進行消費。
業(yè)務提高工作總結篇十一
學期的工作在領導和老師的幫助下，已圓滿結束。隨著各項工作的結束，練功工作也已告一段落?；仡櫼粚W期的練功經(jīng)過，真是別有一番滋味在心頭??！現(xiàn)作如下總結：
一、具體工作。本學期的練功內容包括：鋼筆字練功，業(yè)務學習，平時要進行聽課、說課、評課的訓練（研討課），繼續(xù)教育。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學期的不懈努力，在教學基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學期，在美術老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習，同組教師的鼓勵和指導，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，在全校的匯報課活動中，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文，獲得了全州一等獎的好成績。
4、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設計進定步完善課件，使它更好地為自己的教學服務。
5、繼續(xù)教育學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
6、參加州年會聽了9節(jié)課，學習了很多優(yōu)秀教師先進的教學理念和教學方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學習專業(yè)知識的方式較單一。應從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
蓮山課件。
原文地址：http://。
業(yè)務提高工作總結篇十二
本學期按照期初制定的教學計劃，按部就班、緊張有序地進行課堂教學，圓滿地完成了教學任務，基本達到預期目的。教學中把課堂與社會生活緊密聯(lián)系，扎實、靈活、有序地全面提高了學生的語文素養(yǎng)，培養(yǎng)了學生運用祖國語言文字的能力，發(fā)展了學生的語感和思維，養(yǎng)成了學習語文的良好習慣；在教學中開拓了學生的視野，培養(yǎng)了學生的創(chuàng)新精神，提高了學生學習語文的興趣?，F(xiàn)就一學期【2008-2009上學期】的工作做如下總結：
一、思想教育與語文興趣的培養(yǎng)。
文是重要的交際工具，激發(fā)了學習語文的興趣，提高了學生的文化品位和審美情趣，發(fā)展其健康個性，逐步形成健全人格。
二、抓好課堂教學，向課堂要質量。
教育者的職責不僅是傳授知識，更主要的是讓受教育者學會獨立的思考。語文課堂對文章條分縷析，學生忙得不亦樂乎，教師們基本上生活在“教參”的世界里，學生生活在“別人”的見解里，沒有自我學習的樂趣，沒有自我獨立的思想。本學期在課堂設計上盡量跳出“字詞句段和中心思想”傳統(tǒng)的課文分析，建立平等、和諧的師生關系，教師重在引導學習，指導學法，而不是越俎代庖，授人以魚，讓學生充分體會到自己是學習的主人，學生的潛能得到充分調動，主動積極地參與到課堂上來。教師引導學生自主討論課文內容，在討論中相互學習，在討論中增加言語實踐的機會，在討論中碰撞出思維的火花。這樣，學生擺脫了機械、被動的聽課方式，使學生明確如何從多角度出發(fā)理解課文的意義，培養(yǎng)了學生分析問題和解決問題的能力，提高了課堂的效率和質量。
三、強化誦讀，在誦讀中積淀。
語文教學要抓言語，言語訓練要語感，語感教學要抓誦讀。要使學生對言語的運用得心應手，只有對言語作千百次的重復，才能使語言文字的規(guī)律、含義、情味等在頭腦中形成積淀，使大腦皮層的細胞之間形成牢固的聯(lián)結系統(tǒng)。誦讀便是完成言語強化的必由之路。在課堂上給學生充分閱讀的時間，引導他們“準確地讀”、“流暢地讀”、“有表情地讀”，對有些文段要求熟讀成誦，克服了課堂上重“講”輕“讀”的現(xiàn)象，學生對文章的感悟能力有了明顯提高。
四、強化寫作，在寫作中開掘。
作文教學的通病使缺乏有效的訓練方法和途徑，刻板化、程式化，寫得少，周期長，與生活脫節(jié)。學生因為“沒有生活”，就胡編亂造，顯示“零度情感”狀態(tài)。主張寫作生活化，引導學生把寫作融入生活之中，文體不限，長短不拘，有事即記，有感而發(fā)，有情即抒；鼓勵他們去想象、去創(chuàng)造、去傾吐。學生會在沒有任何框框束縛的情況下，積累生活、鍛煉技能，從而迸發(fā)出無窮的想象力，綻放出燦爛的思想火花。
業(yè)務提高工作總結篇十三
業(yè)務員工作總結八篇整理如下，快隨著小編一起來閱讀吧。
業(yè)務員工作總結八篇【1】
一、本年度個人工作總結
2018年剛剛過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，07年初，我感覺有必要對自己的工作做一下總結，目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結。
我是今年五月份到公司工作的，六月份開始組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有網(wǎng)站及相關產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教鄭總和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學習產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對徐州互聯(lián)網(wǎng)市場有了一個大概的認識和了解。現(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應對客戶所提到的各種問題，準確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來。
存在的缺點： 對于互聯(lián)網(wǎng)市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
二.本年度部門工作總結
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的知名度在徐州市場上漸漸被客戶所認識，良好的售后服務加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。在徐州市場上，網(wǎng)絡公司眾多，產(chǎn)品五花八門，網(wǎng)站價格混亂，網(wǎng)絡產(chǎn)品參差不齊、交叉嚴重，服務水平整體欠佳，這對于我們開展市場造成很大的壓力。 客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：
1)電話銷售的力度不夠，銷售工作最基本的客戶訪問量太少。
2)溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖;對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。
3)工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
4)新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小，個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
三.市場分析
現(xiàn)在徐州市場品牌很多，但主要也就是那幾家公司，現(xiàn)在我們公司主推的百度推廣屬于較能得到客戶認可的產(chǎn)品。在06年銷售過程中，牽涉問題最多的就是價格。在07年的銷售工作中，我認為產(chǎn)品的價格做一下適當?shù)恼{整或者推出一系列較有***力的價格套餐和打包服務，這樣可以促進銷售人員去銷售。
徐州是一個競爭比較激烈的市場。鑒于我們公司進入市場比較晚，公司的知名度與產(chǎn)品價格優(yōu)勢，在徐州市區(qū)開拓市場壓力很大，所以我們把主要的市場放在六縣上，那里的市場競爭相對的來說要比市內小一點。外界因素減少了，加上我們的銷售人員的靈活性，我相信我們做的比原來更好。
市場是良好的，形勢是嚴峻的——在徐州市場可以用這一句話來概括。在技術發(fā)展飛快地今天，07年是大有作為的一年，假如在今年一年內沒有把市場做好，沒有抓住這個機遇，我們很可能失去這個機會，永遠沒有機會在做這個市場。
四.2018年工作計劃
在07年的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1) 建立一支熟悉業(yè)務，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。 人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個***，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。
2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。 銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3) 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。 培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務能力提高到一個新的檔次。
4) 在六縣建立銷售，服務網(wǎng)點。 根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標 今年的銷售目標最基本的是做到每人每月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日;以每月，每周 ，每日的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。
我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司的指導方針，團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵。
以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解
業(yè)務員工作總結八篇【2】
緊張繁忙的半年即將過去，新的挑戰(zhàn)又在眼前。沉思回顧，在 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭里使我得到了更多的鍛煉，學習了更多的知識，交了更多的朋友，積累了更多的經(jīng)驗，當然也通過不少深刻的教訓發(fā)現(xiàn)了自身的種種不足。這半年是充實的，我的成長來自 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，為 鑫國發(fā)華聯(lián)超市后半年更好的發(fā)展盡自已的全力是義不容辭的責任。
現(xiàn)將自己2018年1月-12月初的工作總結如下：
一、 鑫國發(fā)華聯(lián)超市工作階段
去年九月份因工作的需要，我被調到超市任店面主管。在工作中加強商品管理與人員現(xiàn)場管理，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。
雖然自開業(yè)就加入了 鑫國發(fā)華聯(lián)超市這個大家庭，對鑫國發(fā)華聯(lián)超市的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進入角色負起職責，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章，虛心向專業(yè)人士請教。一方面加強溝通了解實際情況，向食品、接貨、收銀等各相關部門負責人溝通。在短時間內，負起了超市主管的職責。與分管經(jīng)理一起對超市人員進行了整頓培訓，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整，經(jīng)過超市員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長。后來我們又一起努力，潛下心來，從頭干起，衛(wèi)生、陳列、庫房、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求，使非食品的賣場氛圍有了改觀。與員工有了更多的接觸，在嚴格要求的基礎之上，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下，全組員工齊心努力，超市的進步得到了公司的認可。
超市主管負責協(xié)調各項工作，維護全賣場的正常營運，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀、客服、接貨、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解，發(fā)現(xiàn)問題，消減漏洞，作一名稱職的超市主管。
二、人員管理培訓工作
作為一名主管，對員工的管理是一門難度較高的必修課，每個人的經(jīng)歷、性格各不相同，如何使本部門員工心往一處想勁往一處使不是嘴上說說那么簡單的事情。通過相關專業(yè)理論知識的學習與實際工作中的應用，在人員管理方面下了很大功夫。遵循了嚴格與關愛并用的方法。
首先自身從心理上真正的關心員工、尊重員工，真正的為員工著想，真心的想讓員工有所提高。在這個基礎上，有針對性的對員工進行思想溝通與業(yè)務培訓，解決員工思路，樹立明確的發(fā)展目標，確實激發(fā)員工工作的主動性與積極性，再通過業(yè)務培訓讓員工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始終嚴字當頭，只要犯了原則性的錯誤，決不縱容。
但人是不斷變化與發(fā)展的，人員的管理也會隨之變化與發(fā)展，這需要自己保持清醒的頭腦，不斷學習與提高，更好的發(fā)揮出團隊的全部潛力。
對員工培訓也是一名主管的重要工作， 鑫國發(fā)華聯(lián)超市通過一次次對員工的培訓與交流，自己從最初的基本商業(yè)常識培訓，經(jīng)過積集與學習，初步形成了對員工從思想、商品知識、銷售心理與技能、紀律守則等方面的系統(tǒng)培訓內容。得到了員工認可收到了一定的成效。
三、專業(yè)知識的學習與市場把控能力的提高
超市零售業(yè)發(fā)展的潮流勢不可擋，但零售業(yè)同時面臨著機遇與挑戰(zhàn)并存，自己有幸能夠參與進時代最具發(fā)展的行業(yè)之中，一定要把握機遇努力拼搏。學習、學習、再學習是在工作與業(yè)余時間不變的任務。一方面超市管理的基本功，商品陳列、庫存合理存量、季節(jié)商品的調整、快訊商品的選擇、營運各個環(huán)節(jié)的銜接，自己從書上的理論到日常工作中的實踐，真正把所需的知識消化貫通再運用到工作中。另一方面，通過各種信息媒介了解最新的市場信息，行業(yè)動態(tài)，聽取相關專業(yè)的培訓，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度來審視市場的變化，能夠對公司決策層提出出自自己的戰(zhàn)略性的建議。
四、不足方面與下年工作思路
俗話說：冰凍三尺非一日之寒。必竟加入到零售行業(yè)的時間很短，具體開始超市的工作才近一年，而市場的學問與超市零售的知識是如此的深廣。通過冷靜的自省，自己還有諸多的不足，整體上因參與營運時間較短，操作不夠自如外，具體還體現(xiàn)在：首先，對商品的選擇與把控有待加強，由其由于分工不同對食品商品的了解相對更弱。其次，對市場的分析預測不夠透轍準確，底氣不足，這是由于經(jīng)驗少。
面對后半年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務學習，勇于實踐，使自己的業(yè)務水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在以后的日子中我更加努力的投入到為之奮斗的 鑫國發(fā)華聯(lián)超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
業(yè)務員工作總結八篇【3】
轉眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責xx酒xx地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達八百多萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關系也進一步鞏固。
本年度的工作情況
一、開展市場調研，拓展市場空間。目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務質量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結果使**地老百姓對**酒類家喻戶*，人人皆知。同時我們大力在農村促銷酒類。在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農民具有強大的吸引力。如針對部分農民急需農機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設為農用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調之類的高檔電器，并對獲獎者進行大力宣傳，使農民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌;針對許多農民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
二、人性化服務。自**酒類承諾"零風險"以來，我對消費者零風險服務進行了認真調查研究，認為要通過**酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務電話，通過溝通，拉近了消費者和青啤之間的距離，進一步強化了**啤零缺陷的品質。我通過專業(yè)化的服務，及時幫助**加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，**啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內銷售額達到了**元。
存在的問題
雖然在這一年，我們取得了比較不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務員的管理，后勤的配合。
一、業(yè)務員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務員的積極性，提高工作效率。
二、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一年度出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年xx酒的銷售中取得更好的成績。
業(yè)務員工作總結八篇【4】
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
一、負責區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析
(一)、業(yè)績回顧
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務;
2、成功開發(fā)了四個新客戶;
3、奠定了公司在魯西南，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作;
(二)、業(yè)績分析
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a 、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)"天元副食"，已近年底了!
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量。俗話說"選擇比努力重要"，經(jīng)銷商的"實力、網(wǎng)絡、配送能力、配合度、投入意識"等，直接決定了市場運作的質量。
二、個人的成長和不足在公司領導和各位同事關心和支持下，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調整能力增強了;
2、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了;
3、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;
4、對整體市場認識的高度有待提升;
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足
1、平邑市場雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒--沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、泗水市場雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導致合作失敗，功虧一簣。
關鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預見性不足，反映不夠快。
3、滕州市場滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;
(2)、沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充;
4、整個xx年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務員工作總結八篇【5】
從南昌來到廣州，從學校走上工作崗位，從廣州的一家銷售公司走向自我成長的開始。因為做了銷售，讓我明白一個人無論做任何事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你是絕對不可能做得更好。
首先：和以前相比我的自信心變強。一個優(yōu)秀的人，往往給你一眼的感覺就是他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特別是對于一個銷售人員來說，一定要相信自己的潛能。并不是說每個人剛開始做會做得很好，但是每個人都要相信自己的潛能，因為大多數(shù)人只發(fā)揮了自己的百分之十的潛力。這就是說，在我們的身上還有巨大的潛能沒有發(fā)揮出來?！八^能力，從某種意義講只不過是一種心理狀態(tài)，能夠做多少，取決于你想做多少，你是你認為的那種人。”
其二：目標非常明確。自己在做任何一件事情都能有一個很好的標準去做。這是我以前從來都沒有的感受到的。因為你有了一個非常堅定的目標，你才會不拋棄你的信念，不放棄你的努力。在取得成功的道路上，有風有雨、有曲折有坎坷，許多人會半途而廢。只有那些堅持下去的人，目標明確的，才會看到終點的美麗。
第三：自己做事情的積極性和主動性強烈。銷售人員在市場上，每天都要去做有意義的事情，比如，多拜訪一次客戶，多打一通電話，多去總結一天的工作等，銷量的提升也就是水到渠成的事了。
最后，其實我自己認為;成功只是把一件事情做對，而成長則是能力的提升。成功并不一定能讓你成長，但銷售人員要能成才，就必須不斷地成長。
成功是把事情做對，而成長則是做對的事情。
業(yè)務員工作總結八篇【6】
三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學到了很多東西，下面將以前的工作總結如下：
還記得當同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當時拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開始想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術都記在本子上慢慢年習慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺背負著挺大的工作壓力。當面對背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時的寂寞時，當面對完不成銷售任務的沮喪時，當面對部分蠻不講理的客戶時，一旦丟失了堅強的意志，那么就只能逃離營銷這個職業(yè)或者渾渾惡惡過日子。尤其是做電話銷售，我們每天至少打五十個電話，每個月如果有十六個工作日，那每個月我們就要 800 個電話?？梢娢覀円?jīng)受多少次的拒絕，我們聽得最多的聲音就是 “ 拒絕 ” ，如果不能激勵自己，不能互相激勵，那我們可能每天都會愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因為沒有一個人會喜歡被拒絕的感覺。
在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當初確立的目標要有堅定的信心外，必須要不時回過頭去，檢驗自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結和回顧，才能保證方向永遠是正確的。正如常言道：“一個人不追求進步的同時就是在原地踏步”!
此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點和不足之處，尤其最明顯的一點就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質的問題細節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時候還是不能夠獨立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點來說，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，現(xiàn)在剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導致一天的心情，當然這樣是肯定不好的，因為一天沒有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效! 所以 平時工作以及生活中，在自己給自己調解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信心。
為今后做個打算，不能和以前一樣從來不做總結，從來不設定目標，那樣就像是一個無頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒有目標性，一天不知道要有什么樣的結果，在此一定明確了：至少一場會保持兩個客戶，不然一個月下來就八場會的話，自己來那么幾個客戶還不能保證是不是質量客戶，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實自己，給自己的同學一個榜樣，給家里一個交待，能讓所有關心自己的人放心，會認為我過的很好就 ok 了!
一零年已成為過去，勇敢來挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會眷顧那些努力的人!絕對真理!
業(yè)務員工作總結八篇【7】
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
當我走出學校大門步入社會的那一刻起，我的生活發(fā)生了翻天覆地的變化，我知道從現(xiàn)在開始，我進入了獨立自主，追求夢想的時候了，我面前的路很長，我知道從踏上這條路開始，我奮斗的人生也正式拉開了序幕，前面的路有許多我不知道的情況，激動、求知、恐懼、迷茫，這些心情占距著我的心，但是我堅信自己會走好這條路的，哪怕前期會摔倒，我也會毫不畏懼。而我畢業(yè)后的第一份工作就是在***公司做的電話銷售工作，這是我人生中賺的第一桶金，我不會忘記這個過程的。
一、電話銷售工作介紹
我所在的.公司主要做的是農產(chǎn)品資訊信息服務的，這家公司規(guī)模比較大，有一百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由兩個部門組成，電話營銷部：大約有一百人了，主要進行銷售工作。技術部：主要做信息服務，如：掌握國內各大糧油期貸市場的價格信息，國外各地大豆、糧油的市場價格變動，國內各地市場價格信息等。而我們的主要工作是，連系客戶，讓他辦理我們網(wǎng)站的會員，一年費用是7000元，我們可以給他提供全國各地的糧、油、棉花等農產(chǎn)品的價格報價和市場行情分析。一般的工作流程是，我們通過網(wǎng)絡查找相關農產(chǎn)品企業(yè)，撥打電話聯(lián)系負責人，向他推銷我們的服務，并且給他提供一個免費的用戶賬號，并讓他試用一個星期。如果客戶滿意的話，雙方就進行合作，他出錢辦理會員。
二、具體工作情況
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按10%進行提成獎勵。當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份對話單，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先問，“請問，您這是**公司嗎”。對方回答是的話，我們會介紹自己：“您好，我們是北京**科技有限公司的，主要是給您提供糧油咨詢信息服務的”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份對話單上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
每天我們的工作都是，按照網(wǎng)上搜索的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的產(chǎn)品服務，希望客戶能辦理我們的會員，并給他們一個試用期為七天的賬號，請對方試用我們的產(chǎn)品服務，如果客戶滿意的話，在進行下一步的會員辦理業(yè)務。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，進行信息采集的同事在網(wǎng)上找了很多企業(yè)的電話，但這其中，有的電話是打不通的，或者是空號，這種情況很多。其次，就是對方客服人員接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，所以總是想法設法的敷衍你，把你打發(fā)掉，比如：他們說領導沒上班，或者經(jīng)理出差了，當我說要找別的負責人時，她會說所有負責人都出差了，總之，就是想盡快的把你打發(fā)掉。最后，就是對方的負責人態(tài)度比較惡劣，我想，應該是經(jīng)常接這樣的銷售電話，可是也不能用這種不好的態(tài)度對待我們呀，但是這種情況還是少的，因為大部份經(jīng)理負責人還是很有素質的，他們會比較友好的拒絕你，或者暫時先試用你的服務。
我的組長經(jīng)常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發(fā)掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產(chǎn)品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產(chǎn)品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且把錢給你匯過來，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優(yōu)勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數(shù)量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產(chǎn)品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產(chǎn)品或者服務。
回憶起我12年3月24日進的公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個的工作狀態(tài)步入進了正軌，并且對于我所從事的這個行業(yè)防偽標簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時每次成功合作一個客戶都是對我工作上的認可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價值。但是整體來說我自己還是有很多需要改進。以下是我今年總結工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時候說話不夠簡潔，說話比較繁瑣。語言組織表達能力是需要加強改進。
第二：針對已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務不到位?？粗约撼晒蛻袅柯嗥饋恚m然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護每一位意向比較好的客戶，并且達到從意向客戶到真正客戶為目的。客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會中重點講到老客戶的維護好與壞的問題。確實感覺到一個新客戶開拓比較難，但是對于已經(jīng)成功合作的客戶其實是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單過程當中肯定會第一時間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。因此這點我得把目光放長遠。
第三：客戶報表沒有做很好的整理。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。確實報表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營，否則怎么結出勝利的果實呢。領導只有通過明了的報表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對性的加以指正和引導。而我自己也每天做好完整而又詳細的報表也可以每天給自己訂一個清晰而又有指導性的工作總結以及來日的工作計劃，這樣工作起來更加有針對性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四：開拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。而自己今年開拓的新客戶量不多，這點在明年要很好的改進，并且明年訂好一個計劃，讓自己的時間分配的合理。達到兩不誤的效果。
第五：當遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務知識時候，不善于主動請教領導，并且未在當天把不懂的變成自己的知識給吸收。
綜合以上幾點是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會在今后的工作當中加以改進，有句話說的話：聰明的人不會在同一個地方摔倒兩次。當然誰都愿意做一個聰明的人，所以同樣的錯誤我不會再犯，并且爭取做到更好。望公司領導和同事共同監(jiān)督我。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。
今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來獲得跟客戶的溝通，工作上聽上去每天坐在辦公室里，打幾個電話或者qq、客服等聯(lián)系到客戶，這樣很簡單，但是實際上工作量還是有的，每天要跟不同的客戶打交道，并且第一時間通過自身的語言來留給客戶一個非常好的印象。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。要讓客戶感覺到通贏防偽公司是一個大企業(yè)有很好的服務團隊，并且就好比是在享受的過程一樣，把談生意的氛圍轉化為一種朋友之間的友好交流溝通。并且讓意向強烈的客戶第一時間能夠想到，想到跟通贏防偽公司合作等等這些都是與自己付出辛苦的努力是息息相關，并且作為銷售人員來說第一時間要有非常敏銳的嗅覺感覺到客戶的需求。對于意向強烈的客戶而言除了很好的電話問候、短信問候、qq問候外還需要有一份工作的熱情感染到客戶，讓客戶從自己的行為中感覺到我的真誠。那么相信客戶量也會慢慢積累起來。
四、工作心得
每天來到公司后，我們都要從組長手里拿最新的電話單，在全天打超過100個電話，有時候會突然覺的好無聊，因為感覺電話單上的東西，很有點虛無縹緲的感覺，你不知道什么時候才能有客戶會與你合作，而這個時期也是最難渡過的時期，組長對我說，“今天工作不努力，明天努力找工作”，只有拼明的工作，才能在公司生存下來，并且為公司創(chuàng)造最大的利益，是啊，我想了想，組長說的很對，于是我就重新鼓舞起斗志來了，和客戶聊天、嘮家常，總之讓客戶對你有一種認同感，放心感，安全感，只有這樣他才能相信你不是騙子，不是壞人，你只是一個和他合作的生意伙伴，一個值的信賴的好朋友，只有這樣才能得到出單，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟利益的同時，也為自己增加了收入。
通過一段時期的電話銷售工作，我的口才能力得到了極大鍛煉，和陌生人聊天的時候也不會感到害怕了，和人溝通上的能力得到了極大提高，我會好好努力下去的。我相信通過自己在工作上的努力，并且飽滿熱情的迎接每一天，終究會見到彩虹，并且相信在明年公司會更好，自己的業(yè)績量也會比今年更加有前景。也希望相信通過這一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓，經(jīng)過一段時間的反思反省之后，在20**年甚至更長一段時間里，能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。望明年自己的業(yè)務量能夠達到質的飛躍。
業(yè)務員工作總結八篇【8】
為期27天的出差結束了，此次出差可以說收獲頗豐，同時也認識到自己還有好多東西要學。
作為見習業(yè)務員的我初次接觸到公司業(yè)務，可以說一切是從零開始，但是我相信只要有顆愛學的心，只要謙虛的學習，肯定會在業(yè)務這塊土地上生根發(fā)芽，長出不一樣的精彩?，F(xiàn)將出差期間主要的心得體會總結如下：
1.關于與客戶的關系，公司與客戶是健康的共贏合作關系，正常情況下沒有誰牽制誰，可是在眾多客戶中肯定會有部分客戶為了種種利益，難為公司，不好好配合。做為公司與客戶的橋梁，我們業(yè)務人員，首先在保證雙方利益的條件下，拉近與客戶的關系，讓客戶對咱既有顧及但又不失情面。人際關系是一門藝術，這方面我想在未來的路上我要細心體會。
2.關于業(yè)務，這次出差，主要是進行業(yè)務交接，對我來說還要熟悉地方的種植結構、用藥水平、人情風俗，以及每個客戶和背景性格等等，反正一切信息都是有效信息。再都就是，自己對產(chǎn)品的了解把握，目前來說起碼要了解產(chǎn)品種類、規(guī)格、價格以及每個客戶賣的產(chǎn)品，庫存等。再進一步要掌握每種藥在當?shù)氐牧晳T用法。當然這些我要好好學習，這是最基礎的。我說我現(xiàn)在只懂了業(yè)務的5%，因為前面的路還很長，沒走過之前千萬別說自己懂了。
3.關于哈爾濱植保會，作為業(yè)務員第一次出差就趕上了東北農業(yè)盛會：黑龍江植保會。開會期間主要工作是接待客戶與收發(fā)名片?？偟膩碚f體會可以分為三點：年的成績大家有目共睹，公司在下邊的名聲還是不錯的，來了不少零售商都有一些跟公司合作的意向，但是零售商有零售的缺點——量少且容易把市場搞亂。反過來說咱也不能放棄作協(xié)一個有意向的客戶，可以針對不對的客戶，做一些適合的產(chǎn)品，盡量在產(chǎn)品差開的情況下增加銷量。b.收到的名片該怎樣處理?在接下來的幾天陸續(xù)與名片上的客戶進行了一些交流，在此也做了一點小結，以備以后參考，必竟剛入行業(yè)，剛接觸業(yè)務。
首先，初次給客戶打電話要正式一點，要清楚的說出自己是哪家公司的，要問客戶對自己公司及產(chǎn)品的了解情況以便進一步溝通，要問對方以前都做哪家的產(chǎn)品、是否有空缺，這樣給自己的產(chǎn)品找定位的時候可以參考以前做誰的，賣的啥多。其次，等了解差不多了再推薦咱公司的產(chǎn)品，要多說產(chǎn)品的賣點，或都直接說自己的產(chǎn)品有品牌、有市場。最后，要把客戶對公司的影響，意向做一個評價，確定是直接定下產(chǎn)品，還是面談或者再電話聯(lián)系。跟他們交流過程中要盡量引導他們跟著自己走，不能光讓他打聽咱公司的價格政策，要注意不能透露其它客戶及公司聽重要信息，等等。
4.關于冬儲與預付，與去年相比，今年咱我區(qū)域內有了大客戶稱沒錢做咱的冬儲，直接導致今年的冬儲量驟降。目前各公司出價參差不齊，有些客戶在觀望，而有些客戶確實沒錢做。在這場戰(zhàn)爭中我還沒看出誰勝誰敗。因為知道的這幾家客戶定哪個公司的都有，我要做好的就是多跟客戶交流把自己這片做好，多勸他快做咱冬儲。預付只有一個客戶答應給打錢，說要等月底錢收的差不多了多打些。
5.關于近期的工作，要多詢問潛在客戶意向，盡早定下產(chǎn)品;發(fā)包裝物的單子，把包裝物這塊清完;不定時的詢問冬儲預付情況，多點是點;熟悉產(chǎn)品，要做到了解產(chǎn)品規(guī)格、價格、使用范圍、使用方法、每個老客戶那以前放的貨的種類。
做為一個優(yōu)秀的員工，要做事嚴謹、凡事多想、多學多問、盡快充實自己。
業(yè)務提高工作總結篇十四
1、養(yǎng)成隨時記錄的習慣——在你的辦公桌上，應時時放有電話記錄用的紙和鉛筆。一手拿話筒，一手拿筆，以便能隨時記錄。
2、報出本人的姓名和單位名稱——說：“你好!我是某某公司的某某某。請問某先生在嗎?”如果是秘書接的，等本人來接時，還需再報一次姓名和單位。為使對方能聽清楚，說話節(jié)奏應比交談時稍慢些。
即使是經(jīng)常通話的人，也不可省去自報姓名這一道手續(xù)。不應想當然地認為對方定能聽出自己的聲音，以致對方在接電話時還得分神猜想是誰打來的電話。、妥善組織通話內容——通話前，最好事先把有關資料(如報告文本)寄去或電傳過去，使對方能有所準備。通話時，雙方可對照資料交談，以便節(jié)省時間。采購人員可事先先去“意向函”，扼要說明基本建議，讓對方加以考慮，甚至標明有疑問的地方，以便討論時作參考。
通話時，要把本方意見分為若干個部分，每部分之間稍作停頓，使對方能及時作出反應。不要長篇大論，到頭來卻發(fā)現(xiàn)原來對方已經(jīng)另有想法，白費工夫。
通話前應寫出發(fā)言要點，不可臨時想想，致使說話缺乏邏輯性。開始時應扼要說明通話目的和存在的問題，提出可供選擇的方案，指出雙方的分歧所在，最后稍加歸納，解決問題。
通話前要把所有資料都準備好，不要臨時東翻西找亂抓一氣。對提綱上所列要點應講完一條勾掉一條，以避免分心或遺漏.
10、用心聽——在電話中交談時常有聽不清的時候，所以應特別注意集中注意力。有人打電話常愛東張西望，動動桌上的東西，心不在焉。這種習慣很不好，容易影響通話的效果。最好邊談邊作筆記。
11、注意自己的語言——措辭及語法都要切合身份，不可太隨便，也不可太生硬。
稱呼對方時要加頭銜。如：“博士”、“經(jīng)理”等。有的婦女喜歡被稱為“小姐”，就不要用“夫人”來稱呼。切不可用“親愛的”、“寶貝”之類輕浮的言語。無論男女，都不可直呼其名，即使對方要求如此稱呼，也不可用得過分。
說“你”字開頭的話時應慎重。像“你忘了”、“你必須”、“你忽略了”之類的話，即使語調再平和，在電話中聽去也使人有被質問的感覺。提意見時不妨用發(fā)問的形式，比如：“您能不能在星期四把那份材料送來?”或“那份報表您搞定了嗎?”等?；蛘哂谩拔摇弊謥黹_頭也可以，說：“我星期四需要一份報告。”
聽話時，最好插用一些短語以鼓勵對方。如“嗯，嗯”、“我明白”、“我理解”或“好，好”等。
對對方的要求作出反應或對方提出要求時，態(tài)度應積極而有禮貌，比如：“我會注意那件事的”或“請別忘了……”等等。
12、適時結束通話——通話時間過長意味著濫用對方的善意。你以為對方聽得津津有味，也許他正抓耳撓腮，揉眼睛，恨不得早點掛下話筒。愛在電話里夸夸其談的人，最好在桌上放一臺鬧鐘，以便控制通話時間，及時提醒自己：“該結束了?！?BR> 報名字時也不可只說“我是小李”，因為天下姓李的不知有多少。所以在自報家門時應報出全名。這實際上是一種自我推銷的方式，可以使對方加深對你的印象。
3、確定對方是否具有合適的通話時間——當你給他人打電話時，他們也許正忙于自己的某一事情。你應當表明自己尊重他們的時間，并給他們足夠的時間作適當?shù)恼{整。你可以在開始講話時向對方問一下：
“您現(xiàn)在接電話方便嗎?”
“您現(xiàn)在忙嗎?”
“您現(xiàn)在有時間同我談話嗎?”
“這個時候給您打電話合適嗎?”
“您能抽出點兒時間聽聽我的話嗎?”等等
如果你想定期和對方進行這種討論，應征詢對方定在哪一天、哪一個鐘點更為方便。這樣做，既是為了使對方能定下來心來與你從容討論，同時也是個風度問題。在別人正忙時去電話打擾是不禮貌的行為。
在電話中要說明打電話的目的以及需要多長時間。應實事求是，既不可多報，也不能少說。明確需占用一刻鐘，切不可只說：“可以占用你幾分鐘時間嗎?”應該說：“王總，我想和你談談分配方案的事宜，大概需要一刻鐘?，F(xiàn)在就談你方不方便?”
有時你可能只是為了和對方約定一個對雙方都方便的時間再去電話，但如果對方說“現(xiàn)在不行”，則不宜再推遲。
如果不得不在對方不方便的時候去打攪，應當先表示歉意并說明原因
4.表明自己打電話的目的——當你接通電話時，立即向對方講明自己打電話的目的，然后迅速轉入所談事情的正題。職業(yè)專家們認為，商場上的機智就在于你能否在30秒內引起他人的注意。最有效率的經(jīng)理幾乎從來不花費一分鐘以上的時間因為任何事情進行討論.
6、道歉應該簡潔——有時，你不在的時候會有人給你打電話，并且要求他人記下電話轉告你。當你回這些電話的時候，不要在一些繁文縟節(jié)上浪費時間。
7、不要占用對方過多時間——當你主動給別人打電話時，盡可能避免占用對方時間過長。如果你要求對方查找一些資料或說出某個問題的答案，就可能占用電話時間過長。因為大多數(shù)情況下，對方不一定馬上就能替你找到資料，或者立即給你作出一個肯定的答案，你必須給予對方一定的時間。如果你給他人打電話時間過長，對方可能十分反感。因為也許他正等著處理某一事情，他內心期望你立即放一電話。因此，當你考慮到對方可能要一段時間才能給你答復時，你可以先掛上電話，要求對方回電告知你，或者你過一會兒再打過去，這樣就不會過長時間地占用他人的電話線，以影響他人的正常業(yè)務。
8、如果想留言請對方回電，切記要留下自己的電話號碼，這是最基本的禮儀——即使對方是熟人，雙方經(jīng)常通話，這樣做，也至少能使對方不必分神再去查電話號碼簿。同時別忘了告訴對方回電話的最佳時間。在你有可能外出時，記住這一點尤為重要。如果對方是在外地，則最好說明自己將于何時再掛電話，請其等候，切不可讓對方花錢打長途來找你。
2018年白酒業(yè)務員年終工作總結(二)
轉眼間，x年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經(jīng)歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業(yè)績，多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業(yè)務的業(yè)務員，完成了職業(yè)的角色轉換，并且適應了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年的工作業(yè)務明細：
進入一個新的行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在市場開發(fā)和實際工作中，如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以及產(chǎn)品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的`學習，積累，與時俱進。
在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，、我要改正這種心態(tài)，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業(yè)務員，或者只是一個剛入門的業(yè)務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發(fā)，內心一直渴望成功?！拔乙駛€真正的男人一樣去戰(zhàn)斗，超越自己。。。。。?！拔覍ψ约赫f。
2018年工作設想
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
依據(jù)xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點劃分區(qū)域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能相結合。
1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。2、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。3、要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。6、自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
業(yè)務提高工作總結篇十五
本學期的練功內容包括：鋼筆字練功，業(yè)務學習，平時要進行聽課、說課的訓練。
經(jīng)過一學期的不懈努力，在教學基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫鋼筆字，鋼筆字較以往有所長進，本學期，在美術老師的帶動下，我對毛筆字有了很大的興趣，持之以恒的每天練習，同組教師的鼓勵和指導，我的字有了很大的進步。
2、書寫板書較以前工整、流暢，速度也較快，每次板書都做到了干凈、工整，我知道榜樣的力量，所以堅持認真寫好每一次的板書。
3、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量《新課標》的知識，邊讀邊理解，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果。
4、認真制作課件，從網(wǎng)上找并按自己的設計進定步完善課件，使它更好地為自己的`教學服務。
5、繼續(xù)教育學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
1、學習專業(yè)知識的方式較單一。應從網(wǎng)上、電視上多看多聽節(jié)目，提高自己的教學水平。
2、書讀的少。應博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
在以后的工作中，我將取長補短，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
業(yè)務提高工作總結篇十六
xx年曾經(jīng)完畢，轉瞬曾經(jīng)正在哈維任務近半年的工夫。正在這半年的工夫里，我從一個方才走出校園的年夜先生，到明天能對付一些復雜任務的從業(yè)職員，閱歷了良多也學到了良多。能夠如許一個進程是沒有順遂的，也碰見了良多的成績，可是這也必需是每一個人走上任務崗亭的第一步。以是不管是好是壞，都要積極往美滿本人。
xx年八月份離開哈維下班，起首打仗到的是廠商稿件的編纂以及對于舊事背景的熟習從最開端接辦任務天天以及前一個上午分一半的廠商稿件發(fā)，都從容不迫，到厥后一團體實現(xiàn)廠商稿件天天的工夫都滿滿的，再到如今廠商稿件的編纂曾經(jīng)很熟練。這個進程中我也有很焦躁的時分，感到天天正在反復異樣的任務，可是厥后滿滿熟習當前，漸漸的發(fā)明正在廠商稿的更新進程中我也熟習了良多的工具，廠商稿件的范疇很廣，簡直觸及公司網(wǎng)站一切引見的商品，而后正在熟習的進程中滿滿就放慢了發(fā)稿件的速率。每一個月簡直都有七百篇擺布的廠商稿件編纂，我也能應付裕如。
廠商稿件編纂比擬純熟當前，開端到場論壇的任務，論壇的任務不斷是一個比擬頭疼的成績，第一不過量的工夫往會合實現(xiàn)這個任務，由于廠商稿件的工夫沒有牢固，隨時都要往彌補廠商稿的成績，第二，論壇的任務以及開展，也的確是一個積聚的進程，正在論壇的`任務中，良多共事都依據(jù)本人的才能以及商家聯(lián)絡，做一些勾當以及網(wǎng)友們發(fā)生互動，這是我的一年夜弱處，不斷不正在論壇做度日動，由于與商家不太多聯(lián)絡。以是，正在新的一年的任務中要克制本人這一缺點，多找時機以及商家相同，而后再論壇做些勾當，為論壇的開展出一份力。
除以上兩個任務之外，我還接辦了三十個商家的保護任務，最開端接辦的時分，一度摸沒有著腦筋，感到基本沒有曉得商家保護詳細是哪些任務，一頭霧水的狀況下，決議仍是試著往做做，能夠，不斷到如今我做的仍是沒有算好，可是曾經(jīng)有了很年夜的提高，商家保護不斷處正在一個比擬主動的腳色傍邊，不但是我保護的這三十家，另有良多家都是，有些商家的確很共同，天天也有牢固的人往做這些工作，可是年夜少數(shù)的商家都是沒法定時往做這些工作的，以是后果甚微。邇來與一些商家相同當前，也有所轉機，他們本人沒法更新報價的時分也會與我聯(lián)絡。共存的形態(tài)才是形態(tài)，可是仍然是良多商家沒有往干預干與這件事，有待于漸漸往相同理解。
哈維是我的第一份任務，做良多工作的時分都很告急，怕本人辦事魯莽，也怕本人沒有理解良多規(guī)矩，另有與共事的相處等等，都是一門學識，能夠說，來哈維下班不只僅只是學到任務上的一些工具，同時的，另有良多走出校門待人接物的工具。社會是個小家庭，而咱們正在生長的進程中需求如許一個情況。實在很感激哈維給我第一次下班的時機，我學到了良多良多，同樣成熟了良多。
這半年也犯了良多的過錯，有些不應呈現(xiàn)的成績也呈現(xiàn)過，我必定會自我不時晉升，正在新的一年的任務中，再也不呈現(xiàn)從前呈現(xiàn)的成績。而且但愿本人能做的更多嚴厲請求本人。
但愿新的一年中能表現(xiàn)更多的自我代價。
業(yè)務提高工作總結篇十七
學期的工作在領導和老師的幫助下，即將圓滿結束?；仡櫼粚W期的教學經(jīng)過，現(xiàn)作如下總結：
本學期的教程性資料內容包括：粉筆字、簡筆畫練功，業(yè)務學習，進行聽評課不少于20節(jié)，萬字讀書筆記，制作課件不少與4件，高質量論文、小策略、教學隨筆等。
二、取得的成績。
經(jīng)過一學期的不懈努力，在教學基本功方面有較大的進步。
1、能堅持練習寫粉筆字，粉筆字較以往有所長進。另外，本學期通過簡筆畫的練功，我對此有了很大的興趣。持之以恒的每天練習粉筆字和簡筆畫，在同組教師的鼓勵和指導下，我每天都有了很大的進步。
2、通過業(yè)務學習和自學，掌握了一些教育教學的`常識，并能應用于實際教學中。本學期，我閱讀了大量教師過程性資料的知識，邊讀邊理解，我把自己總結的新的教學方法應用于課堂中，收到了良好的效果并寫了經(jīng)驗論文。
3、認真制作每節(jié)課的課件，從網(wǎng)上找并按自己的設計完善課件，使它更好地為自己的教學服務。
4、萬字讀書筆記的學習讓自己開闊了眼界，培養(yǎng)了教學技能，提高了自己教育教學的能力。
5、參加校內聽評課13節(jié)，與深圳寶安區(qū)小學互動視頻學習3節(jié)，并通過遠程教育資源學習5節(jié)課，學習了很多優(yōu)秀教師先進的教學理念和教學方法，使自己知道了身上的不足和努力的方向。
總之，收獲不小，但也存在著些許不足。
三、存在的不足。
1、學習專業(yè)知識的方式較單一。應從網(wǎng)上、電視上多看多聽英語節(jié)目，提高自己的英語口語水平。
2、書讀的少。應博覽群書，使自己的各個方面都有所提高。
四、努力方向。
課堂教學時間的結束并不代表課的終結，所以我會在一節(jié)課結束之后反思自己這一節(jié)課的得失，成功與失敗之處，不斷進行自我反思，尋求解決問題的最佳途徑。以便下次教學時注意，更好的教書育人。
總之，在這一學年中，我不僅在業(yè)務能力上，還是在教育教學上都有了一定的提高。但我平時工作中出現(xiàn)需改進的地方也較多，如理論知識不夠，論文精品意識不強；電腦知識長進不快。在今后的工作中，我將揚長補短，不斷努力，逐步完善自己的各項工作，爭取使自己更出色的完成教育教學任務。
業(yè)務提高工作總結篇十八
深入貫徹落實科學發(fā)展觀，以全面實施素質教育，促進教育公*，全面提高教育質量為宗旨，按照“打造骨干、傾斜農村、推動校本、覆蓋全員、整體提升”的工作思路，統(tǒng)籌城鄉(xiāng)教師培訓，加大培訓力度，提高培訓質量，促進教師不斷學習和專業(yè)發(fā)展，為推進教育均衡發(fā)展，提高我鎮(zhèn)基礎教育水*，促進教育改革發(fā)展提供強有力的師資保障。
（一）堅持以教師為本、統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點、按需施訓的原則。完善培訓機制，創(chuàng)新培訓模式，優(yōu)化培訓內容，改進培訓方式，增強培訓針對性和實效性。
（二）堅持全員培訓和骨干研修相結合，遠程培訓和集中培訓相結合，脫產(chǎn)研修和校本研修相結合，非學歷培訓和學歷提升相結合。
（三）堅持以校為本，強化校本研修，鼓勵創(chuàng)新，圍繞“提質減負、高效課堂”，提高校本研修和課堂教學質量。
鎮(zhèn)屬在職教師（含幼兒園）。
培訓分全員培訓、專項培訓和學歷提高培訓。
（一）全員培訓。
該年度全鎮(zhèn)教師進行每人不少于72總學時的培訓。其中：師德教育不少于12學時，新理念不少于15學時，新知識不少于15學時，新方法不少于15學時，新技能不少于15學時。
積極組織參加上級組織的各種集中培訓。
全員培訓以學科為基礎，并將“一德四新”與各學科培訓有機結合。
1．師德教育。
加強教師職業(yè)理想、職業(yè)道德和法制教育，增強廣大教師教書育人的責任感和使命感，提高依法執(zhí)教的能力和水*。通過開展師德教育培訓、舉辦師德論壇、組織師德建設征文及演講比賽、進行師德標兵評比表彰等多種形式的師德教育，使廣大中小學教師愛崗敬業(yè)，做到以生為本、關愛學生、尊重學生、*等公正地對待學生；關注學生全面發(fā)展和健康成長；為人師表，做學生健康成長的指導者和引路人。
2．新理念。
樹立先進的教育思想和教育理念，樹立正確的教育觀、人才觀、質量觀和學生觀。把育人作為教育工作的根本，面向全體學生，鼓勵學生全面發(fā)展、主動發(fā)展、個性發(fā)展。尊重教育教學規(guī)律和學生身心發(fā)展規(guī)律，為每個學生提供適合的教育。
3．新知識。
樹立終身學習理念。認真學習、借鑒國內外教育教學實踐成果，拓寬知識視野，增強知識儲備，深化學科專業(yè)知識，更新知識結構。通過培訓，使中小學教師了解學科專業(yè)發(fā)展動態(tài)，提高知識素養(yǎng)和學科知識水*，促進教育教學綜合能力的提高。
4．新方法。
在新的教育教學理念指導下，努力探索、創(chuàng)新課堂教育教學模式和方法。通過培訓，能采用啟發(fā)式、探究式、參與式、討論式、案例式等教學方法，改進課堂教學組織方式，加強團隊合作研究，充分調動和激發(fā)學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
5．新技能。
以新的教育教學理念為指導，強化和創(chuàng)新備課、說課、上課、觀課、議課、課后反思、學情分析、考核評價及課題研究等基本技能；提高教師指導學生有效學習的技能，具備引導學生課堂上傾聽、思考、提問、交流等能力；提高教師應用現(xiàn)代教育技術的能力和水*，促進信息技術與學科教學有效整合，提高課堂教學有效性。
（二）專項培訓。
專項培訓以打造骨干、傾斜農村為重點，努力構建一支師德高尚、業(yè)務精湛、結構合理的省、地、縣、校四級骨干教師梯隊，推動農村學校校本研修有效開展。
1．骨干教師培訓計劃。
該年度，依托省教育廳組織實施的中小學骨干教師“百千萬”培訓計劃，選拔xx市級骨干教師參加省級培訓，參加省級骨干教師評選認定；選拔xx市級骨干教師參加xx市級組織的外出培訓，參加xx市級教育名師評選認定；選派部分教師參加xx市級骨干教師培訓。選拔參加xx市級骨干教師培訓合格的教師參加xx市級骨干教師評選；在xx市級、xx市級、茅臺鎮(zhèn)級骨干教師中選拔、培訓、爭取認定為本市教育名師，為本市骨干教師。使市級以上骨干教師覆蓋鎮(zhèn)內所有學校和課程計劃規(guī)定的全部學科。各學校要重視對青年教師的培養(yǎng)，要選拔培訓認定一定數(shù)量的骨干教師，逐步構建一支本校的骨干教師隊伍。
2．農村教師素質提升計劃。
組織教師積極參加省、地、市三級集中培訓，組織農村學校校長、教導主任、學科骨干教師參加上級組織的學科培訓，加大對農村學校緊缺薄弱學科教師的培訓力度，為學校構建一支校本研修骨干團隊，扎實推進校本研修。該學年，我鎮(zhèn)將至少培訓農村學校緊缺薄弱學科英語教師4人，信息技術教師4人，音、體、美教師個2人。
3．幼兒園教師培訓計劃。
認真落實省*《關于加快發(fā)展學前教育的實施意見》提出的“實施學前教育教師培訓計劃”，實施幼兒園園長和幼兒園教師全員培訓。該學年，我鎮(zhèn)將安排2人參加幼兒園園長（主任）培訓，安排4名參加幼兒園骨干教師培訓。
4．班主任遠程培訓計劃。
通過遠程培訓和集中培訓相結合的方式，組織對全鎮(zhèn)所有班主任進行該學年年不少于6學時的培訓，同時組織班主任4人參加xx市級骨干班主任集中培訓，不斷提高班主任隊伍的專業(yè)素養(yǎng)和教書育人的`能力。
5．教師教育技術能力遠程培訓計劃。
在普及教師教育技術能力初級培訓的基礎上，積極推進中級培訓，提高教師在教育教學中有效應用現(xiàn)代教育技術的能力和水*。到20xx年，教師接受教育技術能力中級培訓并取得合格的比例達到80%以上。
6．學科教學滲透法制教育培訓計劃。
按照《中小學法制教育指導綱要》和黔教法發(fā)〔20xx〕152號文件要求積極參加上級組織的培訓。
7．新任教師崗前培訓計劃。
對全部新任教師進行不少于24學時的集中培訓，幫助新教師盡快適應教育教學工作。此項培訓學時不計入繼教工程培訓72總學時中，實行單獨登記。小學和幼兒園新教師培訓主要由市教科局負責。
8．教師培訓團隊提升計劃。
教師培訓團隊指實施教師培訓的管理者團隊和培訓者團隊。通過省、地、市各級開展教師培訓團隊提升培訓，使管理者準確把握省、地、市繼教工程的總體規(guī)劃、目標任務和工作要求，增強培訓組織策劃能力和管理能力；使培訓者掌握基礎教育課程改革對教師課堂教育教學能力的要求，增強對培訓課程和內容的策劃設計能力，改進教師培訓方式，提高培訓者的培訓能力和指導校本研修的能力。根據(jù)上級安排該年內，我鎮(zhèn)將安排至少1人參加上級組織的教育行政管理干部培訓，將安排至少1人參加上級組織的教師培訓機構培訓。
9．其他項目培訓計劃。
根據(jù)上級安排，我鎮(zhèn)將積極組織一定數(shù)量的教師參加上級組織的新課改教師培訓，校園文化建設骨干培訓，心理健康教育培訓，理化生實驗教學骨干培訓，校園安全穩(wěn)定管理人員培訓，學校財務資金管理人員培訓，寄宿制學校管理人員培訓。
（三）學歷提高培訓。
按照專業(yè)對口、學用一致、按需培訓、對口提升的要求，堅持在職為主、脫產(chǎn)為輔，穩(wěn)步推進教師學歷提升培訓。該年度，各校小學教師基本達到?？埔陨蠈W歷。
建立和完善教師繼續(xù)教育管理制度。茅臺一小將積極推進教師資格再認證試點工作，把教師資格再認證制度與教師繼續(xù)教育結合起來。各學校要把教師參加繼續(xù)教育的情況作為教師年度考核、專業(yè)技術職務評聘、骨干教師選拔、特級教師評審、評優(yōu)評模等的依據(jù)，對無故不參加繼續(xù)教育學習，或擅自中斷參訓，或考試考核不合格者，當年年度考核視為不合格。茅臺一小將對繼續(xù)教育工作中成績突出的學?；騻€人給予表彰或獎勵，對繼續(xù)教育工作組織不力的學校給予批評。
建立和完善教師繼續(xù)教育工作質量監(jiān)督管理、考核評估機制。加強教師培訓項目的過程評價和績效考評，加強各校完成教師繼續(xù)教育工作任務的考評工作，把各校完成繼教工作任務的情況納入茅臺一小的考核和鎮(zhèn)*教育督導工作中。
實行教師繼續(xù)教育培訓登記管理制度。按照《貴州省中小學教師繼續(xù)教育登記管理辦法（試行）》，對教師參加繼續(xù)教育培訓情況進行登記。該學年，按規(guī)定參加培訓、完成培訓學時并考試考核合格的，取得“貴州省中小學教師繼續(xù)教育合格證”。
完善培訓檔案制度，加強培訓檔案建設。茅臺一小和各學校要設立專人管理培訓檔案，及時記錄、收集、整理培訓資料并分類歸檔，做到各類文件、培訓資料、圖片音像資料齊全。積極探索創(chuàng)新培訓檔案制度，建立和完善培訓檔案管理信息化體系，實行電子檔案管理。
加強教師培訓團隊及制度建設。建設一支素質優(yōu)良、結構合理、專兼結合的教師培訓者隊伍。茅臺一小將建立和完善教師培訓師資人才庫。建立送教下鄉(xiāng)、巡回指導等制度。
做好教師教材過關考試培訓，提高教師對教材的駕馭能力。加強名師、名校長培養(yǎng)和名師工作室創(chuàng)建工作。爭創(chuàng)20xx年師德建設示范校。
（一）加強領導，分級負責。
我鎮(zhèn)繼教工程實行鎮(zhèn)、片區(qū)中心校、村校三級管理。各學校必須高度重視教師繼續(xù)教育工作，要建立和健全繼教工程領導和管理機構，明確工作職責，落實專人負責；要協(xié)調各方，形成工作合力，統(tǒng)籌推進繼教工程。
鎮(zhèn)繼教工程領導小組將加強對繼教工程的領導，具體工作由鎮(zhèn)繼教工程辦公室組織實施。鎮(zhèn)一級將切實抓好繼教工程的具體實施和鎮(zhèn)、片區(qū)中心校、村校的三級管理；大力實施教師培訓計劃；對片區(qū)中心校、村校工作開展情況及時進行指導和檢查。
各學校要切實加強管理和認真組織培訓。校長是教師繼續(xù)教育的管理者、組織者和第一責任人，校長要結合學校實際，制定教師培訓年度計劃；要有效組織實施校本研修并加強管理和指導，確保培訓任務順利完成。市教科局和茅臺一小將把教師培訓工作開展情況作為校長績效考核的重要內容。
教師要更新培訓觀念，要把完成培訓任務作為自己應盡的責任和義務。
（二）加大投入，建立教師培訓經(jīng)費保障機制。
茅臺一小將加大教師培訓經(jīng)費投入，落實*、教育部《農村中小學公用經(jīng)費支出管理暫行辦法》（財教〔2006〕5號）“按照學校年度公用經(jīng)費預算總額的5%安排教師培訓經(jīng)費”的規(guī)定，確保經(jīng)費足額專項用于教師培訓，特別確保村、點（校）教師的培訓。
業(yè)務提高工作總結篇十九
在我開始這份工作的時候，我感到既興奮又緊張。我對于能夠進入這個行業(yè)，參與到這個激動人心的項目中來充滿了期待。然而，我也深知自己的不足，對于未知的壓力和挑戰(zhàn)，我感到有些恐懼。
然而，隨著工作的深入，我逐漸發(fā)現(xiàn)，這份工作并非只是簡單的完成任務，而是需要我們不斷創(chuàng)新、不斷學習。我時常會遇到難題，但我從不放棄，我相信每一次的挫折都是我成長的機會。通過自我提升，我逐漸掌握了新的技能和知識，也更加理解了團隊協(xié)作的重要性。
與此同時，我也認識到，要想在工作中有所成就，除了努力工作，還需要有良好的團隊協(xié)作和溝通。有效的溝通可以讓我更好地理解團隊的目標和需求，而良好的團隊協(xié)作則讓我能夠更好地貢獻自己的力量。
在這個過程中，我也嘗試了各種方法來提高自己的工作效率。我發(fā)現(xiàn)，制定合理的工作計劃和時間表，可以幫助我更好地管理我的時間和資源，提高工作效率。同時，反思和總結也十分重要，這讓我能夠找出自己的不足，并針對性地進行改進。
回顧我的工作旅程，我感到自己有了顯著的成長。我學會了更好地管理我的時間和資源，提高了我的工作效率。同時，我也提高了我的團隊協(xié)作和溝通能力。我更加明白，只有不斷學習和提升自己，才能在工作中不斷突破自我，實現(xiàn)自我價值。
這次工作經(jīng)歷讓我深深感受到，提升自我并非一蹴而就，而是一個持續(xù)不斷的過程。只有不斷學習、不斷進步，才能在工作中不斷成長，不斷超越自我。