報(bào)告的寫作需要注意結(jié)構(gòu)的合理性、邏輯的連貫性和語言的準(zhǔn)確性。要寫一份完美的報(bào)告,首先需要明確報(bào)告的目的和受眾,以便有針對性地進(jìn)行寫作。在這里,我們將分享一些優(yōu)秀的報(bào)告案例,希望對大家有所啟發(fā)。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
我是,我于20xx年9月10日來到了我們的中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,在這不到一年的時(shí)間里我經(jīng)歷過簽單的喜悅也經(jīng)歷過一直業(yè)績不好的郁悶同時(shí)也感受過與其它公司斗智斗勇的緊張。然而這讓我學(xué)到了很多東西,喜歡了與人溝通,明白了很多為人處世的態(tài)度。20xx年7月1日賀經(jīng)理找我談話,當(dāng)?shù)弥医邮钟捞゜租的時(shí)候,除了滿腔熱血和信心高亢之外我深深感受到了自己身上的責(zé)任與重?fù)?dān)。我突然意識(shí)到我不是一個(gè)業(yè)務(wù)員了,我要對我的七八名員工負(fù)責(zé),我要對這個(gè)店負(fù)責(zé),我更要對中大恒基負(fù)責(zé)。所以從那一刻起就開始思考怎樣才能做好這個(gè)店長,怎樣才能做好業(yè)績,怎樣才能讓我的員工每個(gè)人都能掙到錢。帶著這些問題我從以下四方面闡述我當(dāng)?shù)杲?jīng)理以后的工作原則和工作方法,以及我們這個(gè)店將來的發(fā)展方向和目標(biāo)。
情況是我不能接受的,也是我們中大人的恥辱,我們不應(yīng)該任由這種狀況繼續(xù)下去,我們要改變,要占有,要搶占清河的市場。通過我上幾個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)中大恒基的品牌和實(shí)力在清河還是最強(qiáng)的,只要我們?nèi)プ觯チ?,房東還是愿意將自己的房子交給中大恒基來管理。我當(dāng)?shù)杲?jīng)理以后首先就是要在房行這一塊殺出一條血路,親歷親為的交給業(yè)務(wù)員怎么談房行,怎么聊房東。從居間這一塊來說中大恒基的成交量現(xiàn)在也不是很高,甚至被一些小中介公司所超過。面對這樣的情況我的要求是每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須從自身做起全心全意的對待每一個(gè)客戶,大量掌握清河正在出租的房源,收集正在出租的房屋鑰匙,做到其他公司有的房源我們有,其他公司沒有的房源我們也有。只要有客戶找我們看房我們就帶他看到滿意為止,讓其他公司無機(jī)可乘。通過這幾天的努力這種方法已經(jīng)初現(xiàn)成效,我們已經(jīng)收集了很多正在出租房屋的鑰匙,在帶戶看房這方面已經(jīng)把主動(dòng)權(quán)牢牢的握在自己的手中。
(二)從細(xì)節(jié)抓起做到專業(yè)而周到的服務(wù),為自己收取傭金打下良好的基礎(chǔ)。
尾都要讓客戶看感覺到咱們服務(wù)周到性,專業(yè)性以及全面性。當(dāng)客戶說及中介費(fèi)的時(shí)候咱們才能理直氣壯對客戶說您看我的服務(wù)有沒有打折如果我的服務(wù)不到位那我沒有什么說得,如果您覺得我的服務(wù)沒打折的話,那全額中介費(fèi)也是我理所應(yīng)當(dāng)應(yīng)該拿到的。
(三)以業(yè)務(wù)為主做一個(gè)業(yè)務(wù)型店經(jīng)理。
記得中心店賀經(jīng)理找我談話的時(shí)候說道,希望我做一個(gè)業(yè)務(wù)型的店經(jīng)理,我深深的理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心?,F(xiàn)在的房產(chǎn)中介公司給以前大不一樣,各種大大小小的公司都來給你搶市場,所以以往店經(jīng)理管理模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)競爭強(qiáng)大的市場了,我認(rèn)為現(xiàn)在的店經(jīng)理不是坐在屋子里高高在上的店經(jīng)理,而是應(yīng)該走下去,去和業(yè)務(wù)員的一起去干一起去拼,掌握一手資料,了解最新市場,這樣也能更好的和業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系了解他們身上現(xiàn)在出現(xiàn)的問題,以及遇到的困難,以便及時(shí)解決。從七月一號(hào)開始我就和同事們一起確定了這一方法,大家心情也是非常的高昂。讓他們感覺到自己領(lǐng)導(dǎo)的親和力,親歷親為的為業(yè)務(wù)員解決好每一個(gè)問題的感召力,這就是我要做的。
候我感動(dòng)了,也感觸了,更驚醒了。既然潘總都能為了咱們北區(qū)有零業(yè)績而鞠躬,那我們這些做經(jīng)理的都在干什么呀,我們應(yīng)該感到自己身上的壓力與責(zé)任。所以我現(xiàn)在承諾絕不會(huì)讓自己的員工出現(xiàn)零業(yè)績,要親力親為的抓好他們的每一項(xiàng)工作,秉持對自己嚴(yán)格要求對業(yè)務(wù)員嚴(yán)格要求讓業(yè)務(wù)員得到真正的實(shí)惠。
綜上所述我接手清河永泰店b租以后,目標(biāo)是全面占領(lǐng)清河租賃市場,壟斷清河房行業(yè)務(wù)。改變收取傭金的困難局面,以服務(wù)至上,專業(yè)至上,征服客戶征服房東。做一個(gè)平民店經(jīng)理以業(yè)務(wù)為主不離市場人性管理和業(yè)務(wù)員抱成一團(tuán)干到一塊為了我們店的目標(biāo)親歷親為。
競爭雖然強(qiáng)烈,困難雖然很多,目標(biāo)雖然很大,擔(dān)子雖然很重。但請公司相信請領(lǐng)導(dǎo)相信我不會(huì)害怕,我會(huì)迎難而上劈荊斬棘帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)占領(lǐng)市場稱霸清河我要讓清河其他公司無房可租無房可拿。要讓其他公司聽到我們團(tuán)隊(duì)就會(huì)不寒而栗。最后我相信以后清河的租賃就是咱們中大恒基的,我更相信我會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)做得更強(qiáng)。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇二
醫(yī)藥總公司黨委下設(shè)黨支部4個(gè),即機(jī)關(guān)支部、老干部支部、藥品公司支部、零售公司支部,共有黨員68人。
醫(yī)藥總公司黨委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委組織部的具體指導(dǎo)下,圍繞“抓黨建、強(qiáng)組織、增活力、創(chuàng)建和諧穩(wěn)定企業(yè),喜迎十八大”這一主題,推進(jìn)基層組織創(chuàng)新發(fā)展,切實(shí)增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的作用,打造基層黨建亮點(diǎn),開創(chuàng)基層黨建工作新局面。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以總公司黨委書記任組長,黨委委員為成員的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確總公司黨委書記為第一責(zé)任人,負(fù)總責(zé),親自抓,其他成員為直接責(zé)任人,具體抓。切實(shí)形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、各方配合、齊抓共管、一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。
(二)落實(shí)黨建責(zé)任。落實(shí)黨建責(zé)任制是抓好黨建工作的關(guān)鍵。年初,總公司黨委將黨建工作列入重要議事日程,把黨建目標(biāo)進(jìn)一步量化、細(xì)化,和各支部簽定《黨建目標(biāo)責(zé)任書》,明確各支部的責(zé)任。同時(shí),還堅(jiān)持每月召開一次黨建例會(huì),重點(diǎn)解決當(dāng)前黨建工作遇到的難題,并探索黨建工作的新方法、新思路。
(一)加強(qiáng)黨員干部的培訓(xùn)??偣窘⒔∪旨?jí)培訓(xùn)責(zé)任制,按照分工負(fù)責(zé),分別培訓(xùn)的要求,結(jié)合本單位實(shí)際,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,采取定期培訓(xùn),培訓(xùn)黨員干部。二級(jí)機(jī)構(gòu)的黨員干部全年培訓(xùn)時(shí)間不少于12天。
(二)加強(qiáng)基層黨支部隊(duì)伍建設(shè)。由于醫(yī)藥是特殊行業(yè),其經(jīng)營部門和管理人員流動(dòng)性大,各支部成員崗位變化多,因此黨委堅(jiān)持人動(dòng)支部不動(dòng),著力加強(qiáng)二級(jí)機(jī)構(gòu)黨組織班子建設(shè),對作用發(fā)揮不好,群眾意見較大的黨員干部進(jìn)行了必要的調(diào)整,對結(jié)構(gòu)不合理的的黨組織進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),保證了各支部班子健全。
(三)繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”“雙學(xué)雙提”活動(dòng)。圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“雙學(xué)雙提”活動(dòng),深入開展基層組織建設(shè)年活動(dòng),積極創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織,廣泛開展“黨員公開承諾行動(dòng)”,確保黨建工作有新進(jìn)展,促進(jìn)社會(huì)和諧有新氣象,服務(wù)人民群眾有新成效。大力弘揚(yáng)黨員在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)穩(wěn)定、帶領(lǐng)群眾奔小康方面的先進(jìn)事跡,充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用,不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,為企業(yè)的和諧穩(wěn)定提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和政治保證。
(一)壯大黨員隊(duì)伍。我們按照發(fā)展黨員“十六字”方針,制定總公司發(fā)展黨員年度計(jì)劃,認(rèn)真抓好發(fā)展黨員工作,確保黨員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化。發(fā)展黨員實(shí)行公示制和票決制,確保發(fā)展黨員的程序和素質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定和要求,重點(diǎn)抓好在經(jīng)營工作第一線、高知識(shí)群體、業(yè)務(wù)能手和青年、婦女中發(fā)展黨員工作。要求每個(gè)黨支部每年至少發(fā)展 1-2名黨員。今年,我們有6名入黨積極分子參加了縣工委組織的培訓(xùn),計(jì)劃年底發(fā)展黨員4名。
(二)提高黨員素質(zhì)。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“雙學(xué)雙提”活動(dòng)加強(qiáng)黨員、入黨積極分子經(jīng)常性教育。堅(jiān)持每周組織一次集中學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)對黨員的思想政治、理想信念、法律法規(guī)等方面的教育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn),來提升黨員的綜合素質(zhì)。
(三)嚴(yán)格黨員管理。我們健全黨的組織生活制度,加強(qiáng)對黨員的管理和監(jiān)督,認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨內(nèi)監(jiān)督條例。健全和完善黨員公開承諾、踐諾制度。年初,我們要求每個(gè)黨員都簽訂公開承諾書,并在黨務(wù)公開欄公開,總公司黨委每半年檢查一次踐諾情況。
四、以開展“結(jié)對幫扶、牽手共建”為抓手,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)干部深入基層,服務(wù)基層
(一)健全黨員幫扶機(jī)制。健全黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶工作機(jī)制,加強(qiáng)對困難黨員、老黨員的幫扶,幫助解決困難黨員生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在每年的春節(jié)、“七一”等重大節(jié)日前后,對老黨員、困難黨員進(jìn)行走訪慰問,讓廣大黨員干部時(shí)刻感受到黨組織的溫暖,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。
(二)抓活牽手共建,共促共進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)《中共xx縣委組織部關(guān)于在全縣基層黨組織建設(shè)中開展“扶弱增強(qiáng)、晉位升級(jí)”活動(dòng)的意見》精神,建立牽手共建機(jī)制。8月份我們選派了分管黨務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)深入到牽手共建黨組織雙椿鋪鎮(zhèn)陳寨村,對村情集體“會(huì)診”,對民意梳理“把脈”,幫助該村制訂了晉位升級(jí)方案,簽訂了晉位升級(jí)承諾書,明確了近兩年的工作目標(biāo)任務(wù),幫助村黨支部定整改、抓落實(shí)、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到晉位升級(jí)目標(biāo)。
(一)健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持把信訪工作作為工作的重中之重,常抓不懈。健全信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員按照分工具體負(fù)責(zé)所聯(lián)系部門的信訪工作,形成“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”。全面排查矛盾,化解糾紛,形成齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)的信訪格局。
(二)健全完善各項(xiàng)措施。首先,抓住來訪接待關(guān),熱情接待群眾來訪,耐心做好解釋工作,穩(wěn)定情緒,全面推行依法逐級(jí)反映問題和及時(shí)有效地解決問題相結(jié)合的信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持矛盾排查制,對排查出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理歸納,集中會(huì)診,分頭化解。對重點(diǎn)人員實(shí)行承包責(zé)任制,落實(shí)一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),采取政策宣傳與感情溝通相結(jié)合的辦法,掌握動(dòng)態(tài),化解矛盾,確保穩(wěn)定。
(一)在市場經(jīng)濟(jì)形勢下,黨員流動(dòng)性大,有部分黨員未在崗,黨的活動(dòng)不能按時(shí)參加,支部組織生活不能正常參入。
(二)基層黨員干部素質(zhì)還有待提高。
由于醫(yī)藥是個(gè)特殊行業(yè),其經(jīng)營部門和管理人員流動(dòng)性大,各支部成員崗位變換多,因此,我們堅(jiān)持人動(dòng)支部不動(dòng),根據(jù)總公司黨建工作與市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌兼顧的要求,成立流動(dòng)黨員聯(lián)絡(luò)小組,專門負(fù)責(zé)對流動(dòng)黨員的領(lǐng)導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào),讓黨員都參與企業(yè)黨組織活動(dòng)。
醫(yī)藥總公司黨委在黨建工作中雖然取得了一定的成績,但與縣委的要求還有一定差距,在今后的工作中我們將按照縣委的要求和部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、找出差距、理清思路、創(chuàng)新方式、狠抓落實(shí)、努力使醫(yī)藥總公司黨建工作再上新的臺(tái)階,以優(yōu)異成績迎接黨的“十八大”勝利召開。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇三
20xx年底,通過省公司公開競聘,我被聘任為通化分公司副總經(jīng)理職務(wù),具體分管工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)長途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作?,F(xiàn)將一年工作匯報(bào)如下:
一、完成工作情況。
(一)工程建設(shè)情況。
本年在工程建設(shè)方面,由于受總部及省公司宏觀調(diào)控影響,建設(shè)力度較往年有所減緩,其中g(shù)網(wǎng)幾乎停止建設(shè),c網(wǎng)所建29個(gè)基站因主設(shè)備到貨期有所延后至今尚未開通,截止目前,我公司已完成28個(gè)基站的鐵塔及塔下房組立工作,20個(gè)基站的傳輸及電力改造工作,具備開通條件。c網(wǎng)直放站完成基礎(chǔ)24個(gè),目前進(jìn)入鐵塔組立階段,預(yù)計(jì)明年一月底有16個(gè)站具備開通條件。傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面因前幾年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作較好,今年主要是拾遺補(bǔ)缺工作,完成光纜線路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區(qū)共完成合建管道28.677公里。
本年我在工程建設(shè)方面主要做了以下工作:
(1)加大前期立項(xiàng)把關(guān)工作力度。
總結(jié)幾年來的工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn),我充分認(rèn)識(shí)到了基站站址選擇的重要性,基站站址的選擇錯(cuò)誤,不僅會(huì)造成占地成本增加,電力改造等投資加大等局部浪費(fèi)工程投資現(xiàn)象,更有可能造成達(dá)不到覆蓋效果而造成整體投資浪費(fèi)現(xiàn)象,可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇,我堅(jiān)持做到了每一個(gè)基站、直放站選址時(shí)都親自到現(xiàn)場,并組織工程部、運(yùn)維部、當(dāng)?shù)赝饪h分公司共同組成的決策小組,將決策風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。
(2)進(jìn)一步規(guī)范工程管理流程。
本年度,以iso9000認(rèn)證為契機(jī),加強(qiáng)了工程管理力度,從工程立項(xiàng)可研批復(fù)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、確定隊(duì)伍、簽定合同、監(jiān)理、開工、組織施工、驗(yàn)收、決算、技術(shù)履歷整理,嚴(yán)格按程序執(zhí)行。特別在工程招標(biāo)過程中,堅(jiān)持在以公司總經(jīng)理任總為領(lǐng)導(dǎo)的招投標(biāo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)了“公平、公開、公正?!?BR> (3)嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),節(jié)約工程投資,保障工程質(zhì)量。
除按照工程管理流程保障設(shè)計(jì)、監(jiān)理、驗(yàn)收流程外,本年主抓了工程的審計(jì)工作,針對以往工程審計(jì)中存在的審計(jì)時(shí)工程隊(duì)多報(bào)決算值,造成審減額大而增加審計(jì)費(fèi)用的弊病,實(shí)行工程預(yù)審制,工程由我工程部及公司審計(jì)員預(yù)審然后報(bào)正式審計(jì)的流程。
(二)運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通情況。
本年的運(yùn)行維護(hù)工作總體思路是:“規(guī)范、穩(wěn)定、提高”?!耙?guī)范”即認(rèn)真執(zhí)行《中國聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》(以下簡稱“維規(guī)”)及iso9000標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)制度、流程?!胺€(wěn)定”即是把網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定當(dāng)作頭等大事來抓?!疤岣摺眲t包括兩方面,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和提高技術(shù)人員素質(zhì)。
(1)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。
做為公司的技術(shù)帶頭人,深知一個(gè)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)對整個(gè)公司發(fā)展的重要性。一年來,一直把網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行做為頭等大事來抓,在公司全體技術(shù)人員的共同努力下,交換設(shè)備運(yùn)行良好?;菊系K歷時(shí)控制在指標(biāo)之內(nèi),完成了對無人值守基站的環(huán)境及電源的監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備的安裝及調(diào)測工作,為基站更加安全穩(wěn)定的運(yùn)行打下了良好基礎(chǔ)。
傳輸線路方面重點(diǎn)加強(qiáng)了對代維單位中人公司的管理,做到工作平時(shí)每星期溝通,訊期、工程施工高峰期每天溝通,在今年6月份和12月份召開了較大規(guī)模聯(lián)席會(huì),共同探討光纜維護(hù)方面存在的問題,書面下達(dá)了整治項(xiàng)目并督促其完成。重點(diǎn)解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問題。直埋電路丟標(biāo)石、標(biāo)石刷油、噴字問題,汛期被洪水沖出的光纜保護(hù)加固問題等。其中二級(jí)干線己達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化線路,本地網(wǎng)整治已形成方案報(bào)省分待批。
(2)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及優(yōu)化情況。
1)年初,利用兩個(gè)月的時(shí)間對全地區(qū)(包括近千個(gè)村屯及公路)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行摸底調(diào)查,包括與移動(dòng)的對比情況,使我們準(zhǔn)確掌握了我公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況及與移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面的優(yōu)勢及劣勢。具體情況為c網(wǎng)與移動(dòng)比較“棋鼓相當(dāng)”(三期站開通后將大站方面全面超過移動(dòng)),g網(wǎng)略差于移動(dòng),表現(xiàn)在兩方面,一部分是市區(qū)站超忙,另外在輝南安子山、風(fēng)鳴山等地缺乏和移動(dòng)相比的高站,影響較大。市區(qū)內(nèi)如趕超移動(dòng)還須解決部分低層覆蓋問題。
2)注重通過對g、c網(wǎng)話務(wù)統(tǒng)計(jì)的分析工作,針對超忙、超閑、掉話較多的小區(qū),進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整,針對g網(wǎng)話務(wù)擁塞嚴(yán)重的情況,在今年無法擴(kuò)容的情況下,本著拆閑補(bǔ)忙的原則,先后通過將偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)備拆遷到市區(qū)的辦法,將15個(gè)市區(qū)忙基站的配置提高,有效的降低了超閑小區(qū)和超忙小區(qū)的比例。網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)中我公司c網(wǎng)指標(biāo)較好,c網(wǎng)系統(tǒng)接通率、c網(wǎng)呼叫建立成功率、c網(wǎng)話務(wù)掉話比、c網(wǎng)壞小區(qū)比例等指標(biāo)始終列在全省前3名。g網(wǎng)指標(biāo)處于全省中游,所差部分主要因?yàn)槌菂^(qū)容量不夠?qū)е鲁π^(qū)過多等問題。
3)另外還配合廠家對全地區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次的數(shù)據(jù)庫調(diào)整,提高了各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo),針對用戶投訴較多的地區(qū),進(jìn)行路測及天饋優(yōu)化調(diào)整;同時(shí)運(yùn)維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶投訴。
(3)制度流程執(zhí)行情況。
今年是維護(hù)管理制度規(guī)范化步子邁的較大的一年,年初在省分運(yùn)維部的領(lǐng)導(dǎo)下,組織全體技術(shù)人員對“維規(guī)”進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),并在本年的維護(hù)工作中做了貫徹和執(zhí)行。九月份,又組織了對iso9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),并與“維規(guī)”做了對照,對工作流程做了進(jìn)一步規(guī)范。通過兩次流程貫徹工作,使技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到事事不能只靠口頭說,要形成閉環(huán),每件事都要有結(jié)果。從而提高了辦事效率,避免了責(zé)任不清現(xiàn)象。
另外,年初重新準(zhǔn)制定了各數(shù)據(jù)中心的考核辦法并實(shí)施,提高了各中心人員的工作積極性。
(4)互聯(lián)互通方面。
移動(dòng)業(yè)務(wù)方面,與各運(yùn)營商互聯(lián)中繼每線話務(wù)量都在0.5愛爾蘭以下,整體情況良好。
ip電話方面,17911、17910到網(wǎng)通接通率平均在60%左右,有待改進(jìn)。
(三)數(shù)據(jù)長途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作情況。
20xx年通化分公司承擔(dān)省公司數(shù)據(jù)長途及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)較重,具體為:收入819萬元,其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)740萬元,長途業(yè)務(wù)79萬元,占全省比例為7.9%超過移動(dòng)業(yè)務(wù)占全省比例(6.2%)。----20xx年通化在數(shù)據(jù)長途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場面臨競爭壓力較大,一方面通占據(jù)市場主要份額,他們加強(qiáng)了用戶服務(wù)及保有工作,通過提升網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量保護(hù)已有市場,并在互聯(lián)互通方面給其它運(yùn)營商制造麻煩。另一方面中國電信、中國鐵通等公司因?yàn)榻?jīng)營政策靈活,價(jià)格低廉,業(yè)務(wù)發(fā)展也很快。
數(shù)據(jù)方面工作主要為積極面對壓力,對內(nèi)注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮數(shù)據(jù)部全體人員特別是短期合同員工積極性。對外積極尋找合作伙伴開拓市場,主要圍繞有價(jià)卡、數(shù)據(jù)專線、無線公商話、ip超市四個(gè)重點(diǎn)方面展開工作。
至11月底本年累計(jì)完成734.86萬元,完成年計(jì)劃819萬元的89.73%。其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完成641.62萬元,完成年計(jì)劃740萬元的86.71%;長途業(yè)務(wù)完成93.24萬元,完成年計(jì)劃79萬元的118.02%。其中g(shù)網(wǎng)贈(zèng)數(shù)據(jù)長途卡,財(cái)務(wù)沖減代理費(fèi),等共調(diào)減的76萬元,如能調(diào)回,則那么至11月份,數(shù)據(jù)長途完成收入810.17萬元,完成年計(jì)劃819萬元的98.92%。省分進(jìn)行收入調(diào)整后完成利潤18萬元,調(diào)整前完成利潤271萬元。
二、團(tuán)隊(duì)工作情況。
(一)參與公司管理工作情況。
首先,能夠做到時(shí)時(shí)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),注重與公司其他領(lǐng)導(dǎo)配合問題,在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問題做到,第一組織有關(guān)部門論證方案,第二向任總及省分公司請示匯報(bào)。然后實(shí)施。
其次,積極參與公司重大決策活動(dòng),不僅對涉及自己主管業(yè)務(wù)問題積極提訪案,對cdma業(yè)務(wù)纜銷等經(jīng)營活動(dòng)也能出主意,想辦法。
(二)兼管工會(huì)方面情況。
除保障員工利益等工會(huì)基本職能外,為配合公司經(jīng)營發(fā)展主線,開展了“明星營業(yè)員”、“明星話務(wù)員”、“明星服務(wù)臺(tái)”、“明星銷售狀元”、“短信征集”、“短信發(fā)送競賽”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)和高端用戶發(fā)展競賽”、“cdma手機(jī)全員營銷競賽”等活動(dòng)。有力調(diào)動(dòng)了全體職工參與經(jīng)營的積極性,促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展。
(三)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。
本年度初按省公司部署完成的.各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)外,主要抓了高低兩端培訓(xùn)工作,“高端技術(shù)人員”指骨干技術(shù)人員,本年對他們主要做了以下工作,一是做好穩(wěn)定工作,近兩年由于公司主要重視市場工作,市場營銷相關(guān)崗位人員發(fā)展較好,因此造成一部分技術(shù)人員思想波動(dòng),今年我通過找技術(shù)人員談話,開會(huì)動(dòng)員等方式穩(wěn)定員工情緒,另外通過口頭獎(jiǎng)勵(lì)等辦法,認(rèn)可員工作成績,使他們樹立信心。二是抓了規(guī)范工作,技術(shù)人員的特點(diǎn)是工作注重實(shí)效但規(guī)范意識(shí)差,工作經(jīng)常做了不記錄,針對這個(gè)問題,我組織維護(hù)部門借貫徹“維規(guī)”推進(jìn)iso9000機(jī)會(huì),注重工作流程的規(guī)范化。三是以身作則,凡上報(bào)的文件、報(bào)表我都要親自過目,以便能發(fā)現(xiàn)問題,其中包括文件的格式等細(xì)節(jié)問題,實(shí)踐證明效果很好?!暗投思夹g(shù)人員”是只外縣從事基站、光纜簡單維護(hù)工作人員及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員(從事數(shù)據(jù)終端簡單維護(hù)),對他們的培訓(xùn)注重實(shí)效性,全年組織集中培訓(xùn)8次。取得較好效果。
三、分管工作存在問題及解決對策。
(一)運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通方面存在問題。
(1)g網(wǎng)城區(qū)擁塞:為目前急待解決問題,目前我公司市區(qū)基站。
擁塞嚴(yán)重的小區(qū)約有30個(gè),由于很多用戶習(xí)慣拿我公司g網(wǎng)與移動(dòng)公司比較,該問題已嚴(yán)重影響我公司形象和收入。
解決方法,由于我公司今年拆閑補(bǔ)忙工作已基本做到位,因此只能通過擴(kuò)容來解決,且因?yàn)槲夜?00兆頻段頻點(diǎn)問題,我公司部分忙基站已做到載頻容量上限(4/3/3),因此建議采用新增1800兆系統(tǒng)解決。
另外,部分郊區(qū)(輝南縣較多)地點(diǎn)g網(wǎng)補(bǔ)站投資回收效益好,也應(yīng)補(bǔ)站。
(二)工程建設(shè)方面問題。
主要面臨問題為隨著我公司的發(fā)展壯大,已引起社會(huì)重視,因而政府方面各管理部門上門濫收費(fèi)現(xiàn)象有所增多,而且動(dòng)輒幾十萬上百萬,且彈性較大。
解決辦法:一方面加強(qiáng)與各管理機(jī)關(guān)溝通力度。另一方面加強(qiáng)有關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí),盡量減少違規(guī)現(xiàn)象。出現(xiàn)問題時(shí),一方面依據(jù)法規(guī)據(jù)理力爭,一方面加強(qiáng)感情溝通,照顧管理部門面子問題?!耙皇周?,一手硬。”
(三)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面問題。
(1)市場規(guī)范問題。
由于市場競爭激烈,ip電話卡,無線公商話等資費(fèi)市場已降到了非常低的地步,已嚴(yán)重影響該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
解決辦法:加強(qiáng)與各公司竟合工作,共同協(xié)商制定價(jià)格政策,規(guī)范好市場。
(2)互聯(lián)互通問題。
ip電話受網(wǎng)通公司制約,接通率低。
解決辦法:一方面加強(qiáng)就此問題向通信管理局的溝通工作,通過法規(guī)手段解決一部分問題。另一方面,爭取移動(dòng)公司、中國電信、中國鐵通等非主導(dǎo)運(yùn)營商聯(lián)盟,合力解決問題。
一年的工作當(dāng)中也有一些管理不細(xì)等不足,針對這些問題,我已做了認(rèn)真總結(jié)。在以后的工作當(dāng)中,我將在穩(wěn)重務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)!
匯報(bào)人羅昕。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇四
尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!我是,現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作,同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。
20xx年是不平凡的一年,從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩,也有很多感觸,其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨,讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多,很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,今天,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一年來,我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷,嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求,扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,注重細(xì)節(jié),提升能力,穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針,全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對公司負(fù)責(zé)。
20xx年,弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,截止20xx年12月31日,經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì):(不在此反映,見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來,公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿,同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo),組織公司各方面的力量,實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo),推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。
20xx年,作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人,凡事總是站在公司的角度,從公司的大局出發(fā),處理方方面面的關(guān)系,做到善盡職守,從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),心懷一顆感恩的心,強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,誠信做人,踏實(shí)做事,不斷提高自身的駕馭和管理能力,并具有奉獻(xiàn)精神,不在小事上斤斤計(jì)較,但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上,首先確保公司的利益不受損失,同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),為老板分憂解難。
通過20xx年處理的幾次人事糾紛,讓我明白了許多做人的道理,做人應(yīng)該對得起自己的良心,要做到以“誠”待人、真誠做人,決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,一定要充分明確個(gè)人的使命,將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí),妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案,決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,開拓思路想具體辦法,擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性,為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息,注重革新,增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。
20xx年3月,通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí),通過市場化加大物業(yè)盤活存量,實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬方,為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作,感覺到自己還存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1)在人力資源的開發(fā)與利用上,還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
20xx年,公司發(fā)展太快,管理面積和人員突增,辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,住宅近3000戶,還有大量的商鋪與車庫,東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,固定人員120多人,今年流動(dòng)人員近100人,人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便,工資的考核,費(fèi)用的結(jié)算,工作的移交,特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),比方說,小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員,工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,人員的離職,存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患,對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,還需多花心思和精力,嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí),健全各類安全、消防制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,還需下一定功夫,在實(shí)際工作中,還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,做到審核各部門具體操作流程,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,審核財(cái)務(wù)報(bào)表,在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支,合理控制費(fèi)用支出,健全內(nèi)部監(jiān)控制度,合理、合法運(yùn)用資金,提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù),發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn),在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,對一名稱職的總經(jīng)理來說,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),如果說有欠缺的話,那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想,一顆善良的心“,20xx年,作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,我將從下面的問題上下工夫:
首先,進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下,全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,同時(shí)對董事會(huì)負(fù)責(zé)。
其次,加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn),敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò),勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三,在日常工作中,我會(huì)從以下方面具體著手:
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點(diǎn),那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,公司也會(huì)陷入困境的。在這方面,如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,幫助他們開拓市場;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門,努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團(tuán)結(jié)班子。“認(rèn)真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好?!敝挥斜3謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,企業(yè)發(fā)展到一定階段,經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間,雖然大的派系沒有,但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此,在實(shí)際工作中,做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,站在全公司的角度妥善處理,而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中,大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候,肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,如果不及時(shí)和妥善安置,往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,在完善的管理制度面前,注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬,培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候,避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體,公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中,做到對于有才能的人要委以重任,對于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。
作為一名總經(jīng)理,在處理問題的同時(shí),更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,一個(gè)思路,讓他們放手去做,這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,管理不是放任自流,聽之任之。對人對事,應(yīng)選賢舉能,論事責(zé)功,一切以成果為重。
5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。非特殊情況出現(xiàn),絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,在平時(shí)的工作中,難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里,我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下,與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),精雕細(xì)刻抓管理,發(fā)揮長處,克服不足,以主人翁的精神,為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào),如有不當(dāng)之處,敬請董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
述職人:
20xx年xx月xx日。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇五
回顧過去的一年,xx市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)在市委市政府的關(guān)心和支持下,在市工商聯(lián)、市民政局等主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界及兄弟商會(huì)的大力扶持下,在全市會(huì)員的共同努力下,開拓創(chuàng)新,迅速發(fā)展。我們堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、發(fā)展”的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹協(xié)會(huì)的方針政策,創(chuàng)新工作思路,主要做了一下四個(gè)方面的工作:一是反哺社會(huì),勇?lián)鐣?huì)責(zé)任;二是“請進(jìn)來,走出去”廣泛開展學(xué)習(xí);三是團(tuán)結(jié)廣大會(huì)員,促進(jìn)交流合作;四是完善行業(yè)準(zhǔn)則,提升硬件保障。
具體總結(jié)如下:
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織會(huì)員單位及酒店、婚攝攝影等協(xié)會(huì)友情合作單位近30人組成的愛心團(tuán)體為雅安地震的抗震救災(zāi),災(zāi)后重建捐助善款7000多元,交由市民政局送到災(zāi)民手中。
20xx年1月份,協(xié)會(huì)邀請行業(yè)專家、技術(shù)能手在外貿(mào)賓館對全市會(huì)員進(jìn)行了為期一天的燈光師、音響師集體培訓(xùn)。
20xx年2月26日至2月27日,xx婚慶協(xié)會(huì)組織行業(yè)代表參加了由全國婚慶會(huì)長網(wǎng)主辦,湖南省婚嫁行業(yè)協(xié)會(huì)承辦,中國婚搜網(wǎng)協(xié)辦的全國婚慶協(xié)會(huì)長沙工作會(huì)議。與來自湖南省、江西省、河南省、山東省、河北省、遼寧省、吉林省、上海市等地區(qū)的會(huì)長、秘書長、婚慶講師等相聚長沙,針對婚慶協(xié)會(huì)的發(fā)展進(jìn)行了為期兩天的交流和探討,并把外地優(yōu)秀婚慶經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、婚禮視頻帶回來跟全市會(huì)員進(jìn)行了共享。
20xx年6月11至12日,婚慶協(xié)會(huì)特邀著名婚慶專家王綱老師、張宏達(dá)老師及吉林、河北、天津、河南省、三門峽、商丘等四省六地多名婚協(xié)會(huì)長和專家來周授課。
20xx年9月,協(xié)會(huì)先后邀請中國婚禮達(dá)人、上海三段式海派婚禮創(chuàng)始人樂樂老師,“海派情景婚禮”創(chuàng)始人、著名策劃師皆大歡喜來周面向全市會(huì)員開展公開培訓(xùn)。
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20xx年1月15日,xx婚慶協(xié)會(huì)邀請全市會(huì)員歡聚一堂,舉辦了以“和諧共贏,喜迎新年”為主題的新年團(tuán)拜會(huì),并針對我市婚慶市場上出現(xiàn)的壟斷經(jīng)營、不良競爭行為進(jìn)行全體會(huì)員現(xiàn)場決議,形成了由協(xié)會(huì)骨干力量集資免費(fèi)為全區(qū)高端酒店安裝大屏,抵制不良競爭,維護(hù)婚慶市場穩(wěn)定的決議。
20xx年4月7日,應(yīng)西華婚慶同仁的盛情邀請,協(xié)會(huì)組織開展了“xx婚慶協(xié)會(huì)赴西華學(xué)習(xí)交流活動(dòng)”來自xx八縣二市的100余名婚慶同仁與西華縣婚慶同仁齊聚西華,開展了參觀西華婚慶公司、暢游女媧城、觀看高端婚禮視頻、共賞萬畝桃花園等豐富多彩的系列活動(dòng)。
20xx年6月1日國際六一兒童之際,xx婚慶協(xié)會(huì)組織開展了“和諧歡樂xx健康向上”為主題的xx婚慶協(xié)會(huì)赴洛陽白云山兩日游活動(dòng)。來自我市的70余名會(huì)員代表參加了此次活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的舉行,使廣大會(huì)員增進(jìn)了感情、加強(qiáng)了聯(lián)系、強(qiáng)健了體魄,也讓很多帶孩子的家長朋友陪孩子度過了一個(gè)十分有意義的兒童節(jié)。
20xx年8月11日xx婚慶協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀代表受邀出席了沈丘縣婚慶協(xié)會(huì)成立大會(huì)。
20xx年11月26日xx婚慶協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀代表受邀參加了西華婚慶協(xié)會(huì)成立大會(huì)。
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20xx年8月,協(xié)會(huì)通過尋求合作伙伴贊助及個(gè)人捐助等。
形式,為全市婚慶公司免費(fèi)印制了統(tǒng)一的合同書,并根各公司全年業(yè)務(wù)量進(jìn)行了等量分發(fā)。為規(guī)避掉單風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)準(zhǔn)則,抵制不良競爭做出了扎實(shí)有效的工作。
20xx年10月7日,集培訓(xùn)、辦公、餐飲、會(huì)議為一體的xx婚慶協(xié)會(huì)辦公大樓正式投入使用。這標(biāo)志著xx婚慶協(xié)會(huì)從此有了獨(dú)立、多功能的辦公大樓,為更好的開展學(xué)習(xí)交流,接待婚慶貴賓構(gòu)筑了理想場所。
回顧過去萬千感慨,展望未來充滿期待!20xx年xx婚慶協(xié)會(huì)在各方面工作中的成績斐然,縱觀整個(gè)婚慶行業(yè)也呈現(xiàn)出的大發(fā)展大繁榮的可喜局面,但也存在一些問題。
如:
1、由于成立時(shí)間短,婚慶協(xié)會(huì)在崗位設(shè)置,人員安排上還存在明顯不足,希望在這次的換屆選舉中能夠得到有效解決。
2、協(xié)會(huì)傾聽會(huì)員心聲不夠,為大家開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)還應(yīng)更加豐富等。
以上問題,我們將在日后的工作中尋求方法努力解決!
20xx年婚慶協(xié)會(huì)將繼續(xù)本著為婚慶行業(yè)發(fā)展服務(wù)、為廣大會(huì)員服務(wù)的綜治,和廣大會(huì)員一起為婚慶事業(yè)的和諧穩(wěn)定,繁榮發(fā)展努力奮進(jìn)!,希望能幫助您!
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的兄弟姐妹:
上午好!
滿懷激情的20xx年已經(jīng)過去,充滿希望的20xx年正在走來。
現(xiàn)在,我開始我的述職報(bào)告,我將開門見山、直奔主題:
一、德
德是什么?百度一下,你就知道。
昨天,百度告訴我,“德”的本意為順應(yīng)自然,按照社會(huì)和人類客觀規(guī)律去做事。
首先,我覺得我們報(bào)社最大的“德”就是于社長的到來,為什么這么說呢?
天有二日,雞犬不寧;城門失火,殃及池魚——報(bào)社創(chuàng)刊發(fā)展六年以來,反復(fù)改革、動(dòng)蕩不安,最根本的原因是不知道到底誰說了算!沒有一個(gè)真正核心的一把手!
于守民社長的到來,徹底改變了以往這種混亂的格局,我相信我們?nèi)缟舷略缇推谂沃@一天,我個(gè)人也真誠希望報(bào)社能夠在于社長的英明領(lǐng)導(dǎo)下,明天越來越美好。
其次,具體到個(gè)人,“德”是什么?就是想做事、先做人;人在做、天在看——平生不做虧心事,夜半不怕鬼敲門!具體到我個(gè)人,張潤升做人坦坦蕩蕩堂堂正正,做事認(rèn)認(rèn)真真兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)得起各位和歷史的檢驗(yàn)。
我這個(gè)人不唯上、不唯書、只唯實(shí)——可能所有我的直管領(lǐng)導(dǎo)都被我上過眼藥水和辣椒水,就差坐老虎凳了。
堅(jiān)持原則最突出的事件之一就是前段日子,我申訴某領(lǐng)導(dǎo)——說實(shí)話,那段日子,我個(gè)人承受著來自身心和各方面巨大的壓力!今天,事情已經(jīng)過去,結(jié)果已經(jīng)明了。
二、能
我的個(gè)人能力比較全面——無論是文字表述能力還是言語表達(dá)能力,無論是策劃能力還是執(zhí)行能力,無論是業(yè)務(wù)能力還是公關(guān)能力,無論是協(xié)調(diào)能力還是領(lǐng)導(dǎo)能力——因?yàn)槲疫@個(gè)人比較愛學(xué)習(xí),我的第一專業(yè)是歷史,第二專業(yè)是中文,畢業(yè)參加工作后,又先后學(xué)習(xí)了新聞學(xué)、商務(wù)策劃學(xué)、市場營銷學(xué)、組織行為學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原理等等,在這里我就不展開敘述了。
三、勤
這一點(diǎn)我還是不想展開敘述,沒啥可說的。
舉個(gè)例子大家就懂——同樣八點(diǎn)上班,同樣撰寫稿件——人家好稿件都評(píng)了好幾篇了,你這里“八字還沒一撇”呢?光勤奮有什么用?!苦勞永遠(yuǎn)不是功勞,辛勞永遠(yuǎn)不是功勞——結(jié)果和業(yè)績最重要。
四、績
采:我身為編委會(huì)成員兼??畔⒉恐魅危皇钦f當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)了,就不會(huì)干活了,依然親自撰寫稿件若干,其中報(bào)告文學(xué)《xx大道》除本報(bào)外,被xx日報(bào)和xx新報(bào)轉(zhuǎn)載;在這里,我特別感謝丁總的鋪墊和信任并把這部分經(jīng)營業(yè)績算在我身上!
編:因《奧運(yùn)特刊》中我策劃加班出力較多,特刊得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者的認(rèn)可,并先后五次大膽改變報(bào)紙頭版的編排布局,被“總編輯獎(jiǎng)勵(lì)基金獎(jiǎng)勵(lì)”了xx元!這些事是這樣,《奧運(yùn)特刊》是張總牽頭的,巧英姐交給我策劃執(zhí)行的,張哥和我一樣,同樣值夜班值了十多天,其中也包含著編輯記者和組版的辛苦,如郭x、趙x、王x等等;而改變報(bào)紙頭版的編排布局帶動(dòng)報(bào)紙版式走向創(chuàng)新也離不開編輯和組版的支持,所以編采方面的這些成績我只是貪功掠美而已。
策:全面接手并負(fù)責(zé)“20xx中國xx消費(fèi)者喜愛品牌評(píng)選”活動(dòng)。
超出原創(chuàng)收預(yù)算xx萬整整兩倍!截止到目前,任務(wù)額度xx萬含預(yù)收款和已簽訂合同等,已逼近xx萬,xx萬指日可待,100萬極有可能!在這里,首先我感謝馮總對我的信任和支持;其次,感謝楊姐在本次活動(dòng)先期付出的辛苦和奠定的基礎(chǔ)!
廣:從20xx年7月正式干活到20xx年12月31日,5個(gè)月,我個(gè)人的廣告銷售額突破xx多萬;除此之外,我主動(dòng)申請追繳20xx年報(bào)社歷史廣告欠款——截止到目前,除呆壞賬外,追繳欠款總額已達(dá)到xx%!在這里我特別強(qiáng)調(diào)一下,我們馮總比較仁義,他的“菩薩心腸”“影響”了我的“霹靂手段”,否則,如果按我的設(shè)想、提案和套路出牌——春風(fēng)行動(dòng)、春雨行動(dòng)、春耕行動(dòng)和春雷行動(dòng)逐步開展和展開的話,勢必能實(shí)現(xiàn)xx%的欠款回籠!
發(fā):因?yàn)榇笳饔喥陂g,全員都有訂報(bào)任務(wù)——截止到20xx年12月31日,算已開發(fā)票和已回款的,我個(gè)人共訂閱報(bào)紙xx份,其中xx份分給記者、編輯、組版、廣告相關(guān)部門的人員了;同時(shí)我聽說整個(gè)集團(tuán)總部下達(dá)的報(bào)紙總?cè)蝿?wù)還有xx多,就自己承擔(dān)了下來,請領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)月時(shí)間,務(wù)必把總?cè)蝿?wù)全部完成。
這就相當(dāng)于在目前我們報(bào)紙發(fā)行數(shù)量突破歷史新高的前提下,超額并圓滿完成了集團(tuán)總部給我們下達(dá)的發(fā)行任務(wù)——我想:我把自己的成就和喜悅和大家分享要比我做一個(gè)所謂的“報(bào)社發(fā)行訂報(bào)冠軍”要有意義得多!
五、廉
我想所謂“廉”就是廉潔奉公的意思。
我想不廉都不行!因?yàn)閳?bào)社也沒給我貪x受x的機(jī)會(huì)。
有朋友送的.野生魚和小笨雞,這都拿到報(bào)社食堂給大家燉了,野生魚還燉了兩回,我一條都沒拿回去。
我朋友送我野生魚的時(shí)候,還有幾袋牛肉干,因?yàn)槲夷赣H比較喜歡吃,我就給我母親了。
大家都知道三國時(shí)期“陸郎懷橘”的故事,我想我的所作所為要比陸績光明磊落的多……
凡事都是相對,沒有絕對。
我不能說自己特別廉、格外廉、相當(dāng)廉,但至少也是相對廉、最近比較廉也一直比較廉!
六、缺
首先,我這個(gè)人唯一的缺點(diǎn)就是純潔。
其次,可能這個(gè)“唯一”不對,我還有一個(gè)缺點(diǎn)就是自信過頭,大家都知道。
毛主席說:會(huì)當(dāng)水擊三千里,自信人生二百年。
到我這里是——會(huì)當(dāng)擊水三萬里,自負(fù)人生兩千年。
沒有我做不到的,只有我想不到的。
我對缺點(diǎn)是這么看的,沒有必要刻意去改正。
因?yàn)橐粋€(gè)人只要能把自己的全部優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致已經(jīng)相當(dāng)了不起了!我們有時(shí)候改正缺點(diǎn),夾著尾巴做人,但終究有一天會(huì)在無意中就暴露自己的缺點(diǎn)。
對于這個(gè)問題,我就是這么辯證地看的,不知道大家同意不?
七、小結(jié)
時(shí)間過得很快。
不知不覺,我來xx已經(jīng)十年,來報(bào)社已經(jīng)五年。
(此時(shí),我停頓了五秒鐘,不知道該說啥好了……)
對不起,我好像情緒有點(diǎn)激動(dòng)。
(此時(shí),馮總打斷了,好像說,你就述你的職,當(dāng)時(shí)我比較激動(dòng),沒記住原話是啥,大意如此——張注)
在報(bào)社五年,消失了我的年少和少年;
在報(bào)社五年,投入了我的感情和情感;
在報(bào)社五年,融入了我的喜歡和喜歡;
在報(bào)社五年,凝結(jié)了我的傷悲和悲傷。
五年來,多少人變質(zhì)了,而我質(zhì)變了——從五年前的月薪xx到今天的年薪xx萬,我的每一分錢都來得有理有據(jù),干干凈凈!
長話短說,祝愿報(bào)社的明天越來越好,來來來來……
謝謝各位!
xx年,在新城區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的關(guān)心、支持下,通過個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù),較好地完成了所分管的工作和管委會(huì)交給的招投標(biāo)任務(wù)。
在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高。
現(xiàn)述職如下:
一、理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)情況
真正做到為人民服務(wù),就需要不斷學(xué)習(xí),用政治理論來武裝自己的頭腦,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
在過去的一年里,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策,學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的一系列方針、政策,結(jié)合自己的思想實(shí)際,力求在實(shí)踐上下功夫。
始終把實(shí)踐“三個(gè)代表”作為學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。
我深切地體會(huì)到,作為一名新城區(qū)的建設(shè)者,按照新城區(qū)“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、拼搏、向上”的方針,作好自己的本職工作,做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想,以發(fā)展凝聚力量,以實(shí)干樹立形象”。
一年來,我始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。
不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,我始終把管委會(huì)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定,并時(shí)常告戒自己“新城區(qū)的建設(shè)事業(yè)無小事”,一切從建設(shè)新區(qū)的要求和管委會(huì)、公司利益出發(fā),做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責(zé),完成好自己分管的工作
按照“三年出形象,五年成規(guī)模,十年鑄精品”的思路,遵循“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高速度”的發(fā)展要求,以及融資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要,針對新城區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)模式新思路的不斷拓展,認(rèn)真研究融資工作中的新情況,作好新城區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作,為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。
在趙總帶領(lǐng)下,組織公司有關(guān)同志,內(nèi)修素質(zhì),外樹形象,狠抓落實(shí),強(qiáng)力推動(dòng),通過大家的辛勤努力,投資公司的融資管理、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作穩(wěn)步發(fā)展,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
1、配合財(cái)務(wù)部完成了在建設(shè)銀行融資4000萬元人民幣。
為配合好此項(xiàng)工作,我積極和市建行有關(guān)部門溝通,交流有關(guān)情況。
今年元月份,一場突來大雪封閉所有道路,
根據(jù)國家開發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范,對融資項(xiàng)目的管理也提出了嚴(yán)格要求。
為此多次主動(dòng)和公司班子一起研究融資政策,向管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案。
不但提高了工作效率,而且也使融資項(xiàng)目得到更加科學(xué)、合理的管理和建設(shè),對項(xiàng)目下一步的具體落實(shí)提供了可靠依據(jù)和保障,達(dá)到了推動(dòng)工作、規(guī)范管理的目的。
2、根據(jù)管委會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、城市配套建設(shè)項(xiàng)目融資進(jìn)度安排,作好大量基礎(chǔ)性先期工作,保證項(xiàng)目資料、手續(xù)完備,達(dá)到只要具備具體條件就可以馬上開工的標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)新城區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的快速進(jìn)展。
完成市會(huì)議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項(xiàng)目的可研編制、環(huán)境評(píng)價(jià)工作。
其中,會(huì)議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項(xiàng)目已經(jīng)得到批復(fù);另外二個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告報(bào)批已經(jīng)完成,待發(fā)改委批復(fù)。
完成了國家開發(fā)銀行的融資要求。
根據(jù)需要,如果通過其他商業(yè)銀行、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資,也可以使用這些批文和可行性研究報(bào)告。
這些工作對于超前、多渠道融集資金,起到很大的推動(dòng)作用。
其中供水管網(wǎng)三期項(xiàng)目的批復(fù),已經(jīng)取得建設(shè)銀行項(xiàng)目融資1000萬元,為新城水務(wù)公司的工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。
3、組織省內(nèi)知名專家和省環(huán)保局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)提供指導(dǎo)意見和建設(shè)性方案。
尊敬的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、周總、各位同事:大家好!
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于同年的11月19日接任經(jīng)理一職,任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓(xùn)、寫字樓物業(yè)、黨工團(tuán)等五方面的工作,部門下屬質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名,現(xiàn)將我個(gè)人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計(jì)劃向大家作一匯報(bào),請各位指正。
工作完成情況(5個(gè)方面)第一方面是行政后勤管理工作。
一、辦公室工作:主要是完成總經(jīng)理交辦工作,上級(jí)主管部門布置的任務(wù),牽頭組織酒店的各項(xiàng)活動(dòng),內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。
在各個(gè)部門的大力支持配合下,主要完成的工作有制定11年度的各部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法;酒店全套sop規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結(jié)表彰大會(huì)、新年團(tuán)拜員工聯(lián)歡會(huì)、11年度的員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、11年度的員工旅游事項(xiàng)、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項(xiàng)評(píng)比工作等。
下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求,開展了節(jié)能減排達(dá)標(biāo)工作,組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案,并會(huì)同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換led燈可行性方案,目前正在節(jié)能測試階段,計(jì)劃分區(qū)域分階段實(shí)施。
針對今年1月份新的國家星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,組織開展了各個(gè)部門參與的對標(biāo)檢查整改工作。
以及綠色飯店創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。
消費(fèi)者信得過單位的申評(píng)工作。
在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面,在年初完善了辦公室檔案管理,編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。
同時(shí)做好各方面上級(jí)管理部門來酒店的檢查接待工作。
二、后勤管理工作:重點(diǎn)是員工餐廳和員工宿舍,讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工,提供好后勤保障的一個(gè)重要目標(biāo),也是體現(xiàn)酒店福利的一個(gè)具體內(nèi)容,在日常管理中,定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進(jìn)行合理整改。
第二方面是人力資源工作年初調(diào)整了酒店的組織架構(gòu)、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求重新確定定員編制,通過各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實(shí)習(xí)生52名),原有的招聘渠道院校2家,今年新增合作意向2家,并與電子職業(yè)學(xué)校商談達(dá)成開辦旅游班初步意向,為長期的招聘工作打好基礎(chǔ)。
薪資方面今年8月的人均工資20xx。
46元比去年同期的人均工資增長了269。
8元,今年因最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長導(dǎo)致人工成本增加較大,據(jù)統(tǒng)計(jì)1-8月員工工資總額同比去年增加了58。
37萬元。
第三方面是質(zhì)檢培訓(xùn)今年恢復(fù)設(shè)立專職質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理,重新調(diào)整了質(zhì)檢組,實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級(jí)質(zhì)檢制度,提高了頻率。
工作有了深入,目前逐步開始質(zhì)檢考評(píng)和獎(jiǎng)懲落實(shí)階段。
培訓(xùn)工作,1-8月共我部組織入職培訓(xùn)152人次人次,崗位資格證書培訓(xùn)109人次,領(lǐng)班主管培訓(xùn)15人次,中層外派培訓(xùn)20人次(總經(jīng)理資格培訓(xùn)、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動(dòng)保險(xiǎn)法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓(xùn)由部門組織為主,據(jù)統(tǒng)計(jì)有1481人次。
我部主要負(fù)責(zé)檢查和督辦部門培訓(xùn)工作的組織情況。
第四方面是物業(yè)管理工作,此項(xiàng)工作原由工程部兼管,自去年10月份改由行政人事部負(fù)責(zé),現(xiàn)有18家租賃單位,物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù),與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等,同時(shí)在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò)招租以及街道經(jīng)濟(jì)科信息發(fā)布渠道,1-8月寫字樓租金收入244。
88萬元,與去年同期相比增加78。
31萬元,租金標(biāo)準(zhǔn)與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價(jià)位。
第五方面是黨工團(tuán)工作,由于人員變動(dòng),原黨支部書記、工會(huì)主席都已離職,這幾項(xiàng)工作實(shí)際上由行政人事部在具體完成上級(jí)布置的工作,今年主要完成了工會(huì)創(chuàng)建工人先鋒號(hào)工作,十佳書香型企業(yè)工作,為員工辦理了5。
1服務(wù)卡,同時(shí)建立了團(tuán)支部開展了創(chuàng)建青年文明號(hào)工作。
部門主要存在問題及下部工作重點(diǎn):
1、工作量大,涉及面廣,有些工作只是完成在表面,缺乏深入。
因此在部門人員少的情況下,細(xì)分職責(zé),明確部門各項(xiàng)工作的目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度,提高工作效率。
在部門試點(diǎn)進(jìn)行工作效率手冊操作,如果可行的話推廣到各部門。
2、現(xiàn)有的薪酬機(jī)制存在著一定的缺陷,主體就是固定工資,缺少可以考核的浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金部分,考核機(jī)制比較粗放,比如對部門的考核僅僅是年初的一個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo),所以目前正在完善細(xì)化酒店的各項(xiàng)考評(píng)機(jī)制,以新的四星級(jí)酒店規(guī)范為依據(jù),開展逐級(jí)考評(píng),對管理人員的考評(píng)主要是管理績效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容,對員工的考評(píng)主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務(wù)水平,通過公開公平的考評(píng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,調(diào)動(dòng)積極性,穩(wěn)定提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多,人員流動(dòng)頻繁的情況,對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道,10月份、12月份將分別具體落實(shí)明年的實(shí)習(xí)生源以及畢業(yè)生招聘工作,同時(shí),參考其它行業(yè)的用工思路,靈活采取不同的用工形式作為補(bǔ)充為一線部門提供保障。
4、質(zhì)檢培訓(xùn)方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌,需堅(jiān)持并以促進(jìn)部門的質(zhì)檢完善為重點(diǎn),落實(shí)三級(jí)質(zhì)檢制度并實(shí)施考核獎(jiǎng)懲。
培訓(xùn)工作存在著有培訓(xùn)數(shù)量缺少培訓(xùn)效果的情況,因此重點(diǎn)開展培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤,通過開展培訓(xùn)考評(píng)來確定分階段的培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)人員,提高培訓(xùn)實(shí)效,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。
同時(shí)在常規(guī)培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上,合理安排培訓(xùn)資金預(yù)算,定期開展以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標(biāo)的督導(dǎo)層拓展培訓(xùn),并通過他們開展對員工的培訓(xùn),促進(jìn)部門合力的提高。
5、企業(yè)文化建設(shè)還沒有形成氛圍,僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式,黨工團(tuán)的活動(dòng)開展很少,沒有發(fā)揮黨工團(tuán)組織在企業(yè)經(jīng)營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補(bǔ)充作用。
因此下一步重點(diǎn)開展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的主題宣傳,有計(jì)劃地組織開展黨工團(tuán)各項(xiàng)活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,以各項(xiàng)活動(dòng)為串聯(lián),把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實(shí)處。
我的述職完畢!謝謝大家!
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇七
20xx年團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市國資委的支持下,完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作,及市國資委和集團(tuán)董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
05年,團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留問題等方面開展工作。
經(jīng)審計(jì),20xx年集團(tuán)主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均超額完成市國資委年初下達(dá)給集團(tuán)的計(jì)劃指標(biāo)。其中:
1、主營業(yè)務(wù)收入:19.2億元(不含稅),較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元,較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬元增長了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率:68.82%,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率:-2.45%,較市國資委下達(dá)的`計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%。
1、友誼商城新天地店面積2萬平方米,于20xx年4月22日成功開業(yè)。到今年4月,集團(tuán)在大連市內(nèi)已形成三家高級(jí)百貨連鎖店,標(biāo)志著集團(tuán)在百貨領(lǐng)域進(jìn)入了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)有品牌的引進(jìn)、會(huì)員的發(fā)展和招商調(diào)整工作
在穩(wěn)固原有獨(dú)有品牌的基礎(chǔ)上,05年新增47個(gè),總數(shù)達(dá)到445個(gè),占集團(tuán)零售業(yè)銷售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)有品牌市場占有率在大連本地占較大優(yōu)勢,企業(yè)市場競爭力得到了有效提升。
借鑒國際先進(jìn)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn),建立健全了一套比較完善的會(huì)員檔案管理應(yīng)用系統(tǒng),管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。05年新增會(huì)員3萬人,會(huì)員總數(shù)達(dá)到19萬人。目前,會(huì)員消費(fèi)已占集團(tuán)零售業(yè)銷售總額的45%,其中,高級(jí)百貨店會(huì)員消費(fèi)量達(dá)到了高級(jí)百貨店銷售總額的55%。會(huì)員消費(fèi)對集團(tuán)零售業(yè)整體經(jīng)營收入的提升,起到舉足輕重的作用。
3、集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權(quán),加之集團(tuán)在本市壹品星海、大山村的土地儲(chǔ)備,使集團(tuán)土地儲(chǔ)備總量達(dá)到了40余萬平方米,為集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作為集團(tuán)一個(gè)20xx年才進(jìn)入的行業(yè),我們在這一行業(yè)沒有任何積累,通過整合和集團(tuán)內(nèi)外資源和良好的投融資能力,抓住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī),在二、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面,老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地,歷史上曾經(jīng)有過輝煌時(shí)期。近年來由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化,經(jīng)營管理工作處于艱難維持狀態(tài)。
20xx年,集團(tuán)為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能,對友誼賓館實(shí)施低成本的維修改造,使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前,友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營管理工作步入正常軌道,明后二年,效益將會(huì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
5、隨著大連被確定為東北亞國際航運(yùn)中心以及大連港港區(qū)的北移,集團(tuán)制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè),改單一的船舶伙食物料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè),并計(jì)劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu),為航運(yùn)船舶提供全面、方便、快捷的專業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過與大港集團(tuán)協(xié)商,確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時(shí),為提高供船業(yè)市場準(zhǔn)入門檻,增加技術(shù)含量,與海港等單位開展了“規(guī)范船供市場行為”的專項(xiàng)活動(dòng),使供船業(yè)銷售達(dá)到近十年來的最好水平。
6、經(jīng)過努力,沈陽店有望在07年以前完成培育期,進(jìn)入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調(diào)整期內(nèi)。
此次友誼集團(tuán)改制工作以20xx年9月30日為起點(diǎn),采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式,吸引外來資金,增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力。
通過改制,摸清了家底,理順了產(chǎn)權(quán),解決了歷史沉積的不良資產(chǎn),為改制后集團(tuán)的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團(tuán)有限公司于20xx年11月25日注冊成立,集團(tuán)改制工作在市委、市政府規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。
友誼多年來沉淀的各項(xiàng)歷史遺留問題,嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節(jié),對歷史遺留問題以及集團(tuán)對外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)和清理。其中,較為突出的有:
2、完成了持續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作;
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作,正在進(jìn)行中;
4、清理了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)問題;
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過與各級(jí)法院接觸,使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留問題的徹底解決不是短時(shí)間內(nèi)能完成的,仍需要長期的艱苦努力。
1、20xx年在企業(yè)文化建設(shè)上,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和精神面貌每天都在發(fā)生著變化,從前少有的溝通與配合在不斷增加,不作為、相互推諉現(xiàn)象在逐漸減少。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已基本形成較好的溝通習(xí)慣,同事間相互配合、相互幫助,一道愉快完成工作目標(biāo)。
我們認(rèn)為目前在友誼集團(tuán)內(nèi)部,一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣基本形成,正向職業(yè)化方向推進(jìn)。
2、突出對人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)督工作的垂直管理和對干部市場化的考核任用。
在財(cái)務(wù)管理上,推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的模式,建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一融資、統(tǒng)一調(diào)動(dòng)、垂直管理的資金管理體系,合理控制資金規(guī)模,提高了資金使用效率。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營單位開支權(quán)限的暫行規(guī)定》,費(fèi)用支出實(shí)行三簽制,嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出,改變以往的資金管理模式,防止資金的體外循環(huán)和費(fèi)用支出無人監(jiān)管的局面。目前,公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制,資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn),尤其加強(qiáng)對房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè)。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來抓,在地產(chǎn)業(yè)倡導(dǎo)良好企業(yè)文化的同時(shí),更多地學(xué)習(xí)吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn),按市場規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面,堅(jiān)持陽光下操作的原則,借鑒民營企業(yè)的運(yùn)作方式,完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)督工作流程,工作實(shí)行歸口負(fù)責(zé),避免交叉,明確責(zé)任人,實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。充分利用專業(yè)技術(shù)和集團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有的資源,確保工程質(zhì)量,降低工程造價(jià),較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息披露工作受到中國證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、集團(tuán)總部檔案管理工作通過國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收,在大連市商業(yè)企業(yè)是第一家。
7、集團(tuán)范圍內(nèi)開展的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng),提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強(qiáng)了集團(tuán)對外投資的股權(quán)管理,日前,集團(tuán)參股的5個(gè)企業(yè)中,除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營狀態(tài)外,其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善,效益有較大提升。
1、幾項(xiàng)重大的歷史遺留問題還沒有徹底解決;
2、零售業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整尚未完全到位,春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨;
3、激勵(lì)機(jī)制、分配機(jī)制未完全達(dá)到與市場接軌;挖掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進(jìn)度遲緩。
新一年度集團(tuán)經(jīng)營管理工作的主導(dǎo)思想是:調(diào)整和完善基礎(chǔ)性工作,為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、改變友誼集團(tuán)的盈利模式,推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)各項(xiàng)工作的市場化進(jìn)程,提早解決可持續(xù)發(fā)展的問題。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步伐,提升經(jīng)營績效和競爭能力。在今后的零售業(yè)調(diào)整中,實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營管理優(yōu)勢,加強(qiáng)營銷活動(dòng),進(jìn)一步提升競爭能力。
4、積極穩(wěn)妥推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)公司對所屬外地房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開發(fā)和管理能力,盡早起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目。
5、推進(jìn)公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,提升技術(shù)含量,形成市場化的競爭優(yōu)勢。
6、進(jìn)一步做好融資工作,拓寬融資渠道,爭取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流,保證公司資金鏈平穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留問題,確保資金安全、人員穩(wěn)定,減掉無效資產(chǎn),促進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權(quán)分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才,把人才看成是企業(yè)的第一資源。
我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,完成市國資委、集團(tuán)董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇八
今天對我們集團(tuán)來說是個(gè)盛大的日子,在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,大家辛苦了。上半年,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元;員工的年均收入*萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高。回顧一年多來工作,主應(yīng)有以下幾方面:
1、確定公司名字,明確公司使命和企業(yè)文化,安排崗位和工作職責(zé),建立了公司官方博客,點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“至誠至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念,主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”,引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示,精神飽滿有新意,體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念,獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強(qiáng)民主管理,以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手,一同學(xué)習(xí)一同成長,杜絕“短板效應(yīng)”,讓團(tuán)隊(duì)的`力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴,和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,同時(shí)通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針,取得了可喜成績,上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車采購業(yè)務(wù),并確立了品牌定點(diǎn)采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí),我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議,通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級(jí)指示、決定,一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己家人。
二、存在問題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人工作,離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距,業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高。
事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升;不快速提高學(xué)習(xí)的能力,企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好建議,融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,為企業(yè)在2010年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績而努力奮斗!
謝謝大家 !
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇九
各位代表、同志們:
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展,振興壯大企業(yè),增加員工收入責(zé)任重大。因此,我一直為此而努力工作著?,F(xiàn)在,我向大會(huì)述職,請予以審議。
1、樹立好“角色”意識(shí),當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,始終堅(jiān)持以人為根本,以市場為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場,完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。
1、采取多種措施,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之,以情動(dòng)之,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,明確各自的分工和職責(zé),強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),對每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
20xx年,xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部、辦的大力支持下,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,夯實(shí)基礎(chǔ),奮力拼搏,認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營,消除隱患確保安全,先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展,以抓改制促管理,以抓安全促效益,以抓教育促工作,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出工作中差距,完善有效的工作措施,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,為確保公司xx片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
公司到目前止,共參加投標(biāo)xx個(gè),其中中標(biāo)xx個(gè),中標(biāo)產(chǎn)值xx、x萬元,建筑面積xx平方米,提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的xx,完成施工產(chǎn)值xx萬元,完成了年度計(jì)劃的,完成勞務(wù)產(chǎn)值xx萬元。
根據(jù)公司“兩會(huì)”的總體部署和x總重要“講話”的精神,結(jié)合x公司的具體情況:
(一)為了壯大公司的經(jīng)營實(shí)力,全方位開拓經(jīng)營,x公司積極按照職代會(huì)要求,宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資,x公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近xx萬元的困境下,仍向公司交納借款xx、x萬元。
(二)不斷增強(qiáng)經(jīng)營力度,一是按照公司“全員入市”的精神,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策,充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性,挖掘經(jīng)營資源,擴(kuò)張經(jīng)營市場。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)經(jīng)營管理。三是固守本土,擴(kuò)展對外市場的經(jīng)營。公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴xx開拓省外市場。
(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對xx名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理,掌握去向,對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員,一方面通知其按時(shí)交納“兩金”,另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì),接受公司的工作安排,解決因人才流失給公司帶來的負(fù)面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資,主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,并成立了相應(yīng)的專門班子,在時(shí)間緊,牽涉面廣的情況下,x公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員,日夜加班,雙休日不休息,準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資,主輔分離,下崗人員與社保并軌工作,為改制打好基礎(chǔ)。
(五)做好自查、自糾工作,堅(jiān)持每季度對經(jīng)營、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié),找出問題,不斷完善各項(xiàng)管理措施。
20xx年,公司的經(jīng)營形勢十分緊迫,特別是公司各工程局的成立,對公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足xxx萬元,離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營,提升經(jīng)營成果,公司一是在固守好本土的前提下,加大對外市場的經(jīng)營力度,挖掘各種經(jīng)營資源,按照集團(tuán)陳總的“三不”原則,提出了經(jīng)營新思路:“只要服我管,一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念,在不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的情況下,改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營思路,看準(zhǔn)對象,今年大膽承接了近xxx萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,為公司創(chuàng)利幾十萬元。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營,完善聯(lián)營,四是加強(qiáng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的調(diào)整,提升經(jīng)營隊(duì)伍的素質(zhì),參加公司組織的'經(jīng)營人員各種培訓(xùn)xx人次。五是提高經(jīng)營人員的待遇,(補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi),提高工資承包補(bǔ)貼)。讓他們扎扎實(shí)實(shí),盡心盡責(zé)為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到xx月中旬,x公司參加競標(biāo)項(xiàng)目xx項(xiàng),中標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè),簽訂施工合同萬文秘xx元,提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
20xx年,xx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯,是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時(shí)期之一。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親自抓,不分休息日,經(jīng)常下工地,親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作,及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。
二、各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神,公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度,切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下,層層簽訂了責(zé)任狀。二是各部門、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大,在建各項(xiàng)目專職安全員到位。三是建立了“預(yù)警體系”,公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案,可有效處置各類事故。
三、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故,確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示,狠抓貫標(biāo)工作,使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行;三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元,優(yōu)良品率為。
四、一批重大隱患得到消除。全年來,我們狠抓基層項(xiàng)目,堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”,按照“標(biāo)本兼治,哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求,每半個(gè)月對在建工地巡查一次。全年來,共寫出書面質(zhì)安隱患380余條,并督促整改落實(shí),確保質(zhì)量,降低成本,提升效益。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
尊敬的董事長、總經(jīng)理,各位同仁:
一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況
一年來,受總經(jīng)理委托,作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人,在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,以三個(gè)代表為指針,以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南,帶頭嚴(yán)格要求自己,從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣,嚴(yán)格要求員工。樹立為行業(yè)服務(wù)的思想,扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真看書學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的各種學(xué)習(xí),是我一貫堅(jiān)持的原則,學(xué)習(xí)能使人進(jìn)步、提高。特別是今年,積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),提高了自己對黨的認(rèn)識(shí),同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感,使自己在日常的經(jīng)營管理工作中目標(biāo)更明確,責(zé)任更到位。
我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。不管工作再忙,我都利用工作之余,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營銷以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí),特別是在現(xiàn)代營銷理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶關(guān)系管理”等專業(yè)知識(shí)上有了很大長進(jìn),大大地提高了自己的專業(yè)理論水平,更新了觀念,并結(jié)合工作實(shí)際,將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。特別是針對物流公司三塊牌子,一套班子的現(xiàn)狀,利用所學(xué)知識(shí),系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善,并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。
3、加強(qiáng)溝通,民主決策。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵,是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神,就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自我創(chuàng)新能力,要有好的溝通渠道,就必須創(chuàng)造一種和諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營管理工作的同時(shí),鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營造和諧氛圍,經(jīng)過一年的努力,目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了,在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了,推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍,使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前,我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究,仔細(xì)聽取他們的意見,并讓員工積極參與,達(dá)成共識(shí),然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目,充分體現(xiàn)民主決策的作用。
二、主要工作業(yè)績
2005年,遵照集團(tuán)公司的要求,對物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向,在管理上帶來了新的難度。在認(rèn)真分析了經(jīng)營環(huán)境、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上,我本著求實(shí)的工作作風(fēng),將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù),控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則上,緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)來開展工作。
經(jīng)過一年的努力,在班子成員的大力支持下,在全體員工的共同努力下,2005年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5105.67萬元,營業(yè)成本4731.65萬元,費(fèi)用639.68萬元,利潤546.25萬元。
根據(jù)2005年簽訂的《重慶**實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《**物流公司2005年經(jīng)營預(yù)算》的要求,公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬元,超額完成收入542.67萬元,增長11.%;成本預(yù)算3459.58萬元,因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬元;利潤預(yù)算為380萬元,超額完成利潤166.25萬元,增長43%;期間費(fèi)用預(yù)算為721.72萬元,減少費(fèi)用支出82.04萬元,降幅達(dá)11%。從經(jīng)營數(shù)據(jù)上看,全面達(dá)到降低費(fèi)用,增加效益的目的。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得,我主要抓了以下幾方面工作。
1、以財(cái)務(wù)管理為核心,完善管理制度。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營成果的核心,抓好財(cái)務(wù)的管理工作,能起到事倍功半的效果。2005年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,針對三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況,首先,在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下,重新組建物流財(cái)務(wù)部。在組織機(jī)構(gòu)到位后,在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí),與財(cái)務(wù)人員一道,對相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善,并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對2005年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行,與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣,規(guī)范了財(cái)務(wù)行為,杜絕了諸多不良行為,理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用,真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動(dòng)的目的。例如,經(jīng)過財(cái)務(wù)部與營銷部的通力合作,清對歷史往來帳務(wù),為公司追回貨款190余萬元,消化歷史預(yù)留成本40余萬元。這些工作的得以完成,充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。為控制成本,降低費(fèi)用起到了很好的作用。
2、加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作,關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中,是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi),一切按公司制度辦事,要求人人參與,人人監(jiān)督,真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人,用制度管好事,用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營工作。在這種氛圍下,目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度,嚴(yán)格按照工作流程辦事,也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。
在日常的工作中,我對每月的經(jīng)營情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào),讓管理人員知道本月的經(jīng)營成果及工作效率,找出存在的問題,提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo),對本部門工作做出安排,做到人人心中有數(shù),人人明白自己的責(zé)任。同時(shí)圍繞經(jīng)營結(jié)果我對內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營流程經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,不合理的流程堅(jiān)決糾正,確保公司一盤棋有機(jī)地運(yùn)行。
有了監(jiān)督保障機(jī)制,2005年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。用員工的話來說,就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮,確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行,為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。
3、提高人員素質(zhì),提升企業(yè)實(shí)力。一個(gè)公司經(jīng)營管理的好壞,其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低,直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人,培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境。針對物流公司現(xiàn)狀,上任開始,我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn),全年共舉辦集中培訓(xùn)會(huì)5次,并要求我們班子成員及部分員工上臺(tái)講課,其結(jié)果是大家都學(xué)到了知識(shí),從中都得到了鍛煉。隨著員工素質(zhì)的提高,思想得到了較大的統(tǒng)一,理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn),員工的自覺性得以體現(xiàn)。
4、開展以提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營工作。
1、煙葉運(yùn)輸
年初,我?guī)ьI(lǐng)營銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位,在誠實(shí)、守信的原則下,與各業(yè)務(wù)往來單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議,為2005年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì),并積極與各個(gè)煙廠進(jìn)行了廣泛深入地洽談,取得了滿意的效果。
在集團(tuán)公司文總的大力支持下,市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由**公司承運(yùn)。先后與阜陽、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。特別值得一提的是上海煙廠:由于我們往年工作疏漏,致使上海煙廠對我們產(chǎn)生了誤會(huì),導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下,我們?nèi)倘柝?fù)重,靈活采取多種方式與對方進(jìn)行交流、溝通,經(jīng)過幾番周折,最終真誠感動(dòng)了客戶。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏,認(rèn)同了我們的服務(wù)理念,將總量8.5萬擔(dān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車東站、各運(yùn)輸協(xié)作車隊(duì)簽訂了2005年度煙葉運(yùn)輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生,進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡,要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡,并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的`依據(jù)之一。
今年在整個(gè)煙葉收購、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下,從集團(tuán)公司大局出發(fā),為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),我們采取多種措施,加強(qiáng)與市局專賣處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠及火車東站的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,科學(xué)調(diào)度,協(xié)調(diào)指揮,并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線督促。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃,使經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。順利渡過了2005年。全年共接待煙廠等業(yè)務(wù)單位來客數(shù)百人次。
2、卷煙運(yùn)輸
年初,為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行,我采取了兩大措施:一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員,調(diào)動(dòng)大家的積極性,提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通,鞏固與工業(yè)、銷售公司的協(xié)作關(guān)系。
在內(nèi)部管理上,今年6月,在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào),最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤增長起到了很好的作用,運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤與往年相比大度度上升。
同時(shí),我們也事實(shí)求是的按照市場運(yùn)作方式,對承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如:由于油價(jià)上漲,我們對承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車油價(jià)補(bǔ)貼?;旧献龅搅穗p贏。2005年我們在對四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車輛實(shí)行了對外招標(biāo)報(bào)廢,使每臺(tái)報(bào)廢車增加收入1,500元,共計(jì)增加收入6,000元。
采用全新的考核體系,全面、綜合地考察每個(gè)車主及以往的經(jīng)營表現(xiàn),從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等,再征求多方意見,張榜公示后,才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開、公平、公正,得到了廣大駕駛員的好評(píng)。
鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開問題迫在眉睫,公司向市局專賣處建議,經(jīng)市局專賣處認(rèn)真考察、周密論證后,我們成功獲得了代開重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。而且我們在開具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤,受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評(píng)。這項(xiàng)工作既是“**物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新,也是“**物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。
3、科技
日常維護(hù):本年度,總計(jì)完成了巡檢工作117次,上門處理郊縣突發(fā)事件33次,上門處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了2005年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作,確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。
通過努力,最終贏得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬元的信息化設(shè)備采購大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬元的設(shè)備供應(yīng)合同。
同時(shí),為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
5、強(qiáng)化安全意識(shí),為經(jīng)營工作保駕護(hù)航。
在傳達(dá)市局安保處、交-警八支隊(duì)、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì)議精神的過程中,結(jié)合本單位實(shí)際情況,制定相應(yīng)措施和多項(xiàng)考核指標(biāo)。根據(jù)“八無一控”的安全指標(biāo),針對我司的實(shí)際情況,我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車輛安全”兩個(gè)方面。
“常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次,查出問題15處,現(xiàn)場整改5處,限期整改10處。
“車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓(xùn)”、“考核”等工作。我們共計(jì)組織召開駕駛員安全會(huì)議50次,安全檢查18次,查處安全隱患6次并及時(shí)排除;共檢查車輛402臺(tái)次,查處問題車輛15臺(tái)次,當(dāng)場排除故障11臺(tái)次,進(jìn)廠實(shí)施二保作業(yè)4臺(tái)次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中,做到“誰承包,誰負(fù)責(zé)”,“誰掛靠、誰負(fù)責(zé)”。同時(shí)結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故,組織駕駛員學(xué)習(xí)討論,讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn),引以為戒。
6、做好后勤保障,解除員工后顧之憂。
根據(jù)集團(tuán)公司2005年度人員編制的要求,加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求,在2004年末員工績效考核合格的基礎(chǔ)上,與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》,維護(hù)了員工的合法權(quán)益。
為加強(qiáng)員工考核,并指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率,以適應(yīng)公司經(jīng)營管理的需要,公司每季度按集團(tuán)公司制定的員工績效考核表,對每一位員工進(jìn)行了業(yè)績考評(píng);并在年終進(jìn)行了年終考核。
三、存在的主要問題
一是,雖然在思想作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò),但在工作激情上已不如以前。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上比較偏重業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),對提高政治理論的學(xué)習(xí)還不夠。
二是,在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作,對內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問題,沒有得到及時(shí)解決,給工作的開展帶來一些影響。
三是,建立一套有針對性的、科學(xué)、可行的績效考核辦法成效不大,對調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。
四是,在經(jīng)營中對行業(yè)的依賴過大,拓展市場不夠。
五是,由于個(gè)人性格的決定,有時(shí)辦事說話不容易讓人接受。因此,給工作的開展帶來一些影響。
四、2006年工作規(guī)劃
按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營市場化、管理流程化、分配績效化的經(jīng)營管理原則。重點(diǎn)放在市場拓展上,完善有關(guān)市場拓展的相關(guān)管理制度,為市場拓展人員運(yùn)造寬松環(huán)境,力爭取得大的突破。
根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬爭400萬的目標(biāo)利潤。我們將采取如下措施:
1、 根據(jù)2005年的工作成績及出現(xiàn)的問題,擬對現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行重新構(gòu)架。減少管理層次,壓縮管理流程,明晰業(yè)務(wù)關(guān)系,理順業(yè)務(wù)流程,充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。
2、 對現(xiàn)有中干進(jìn)行調(diào)整,壓縮中干人員編制,以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。啟用對業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理,又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。
3、 加強(qiáng)部門建設(shè),使其真正起到部門的作用,用流程管理打破物流、運(yùn)輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專心干應(yīng)該干的事情。
4、 進(jìn)一步強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育,使他們能跟上市場變化的要求。
6、 運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí),在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。使運(yùn)輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
7、 煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在市局的支持下,積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào),將買短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。
8、 積極開展客戶關(guān)系的協(xié)調(diào),做好我們因該做的工作。理順客戶關(guān)系。
9、 改變現(xiàn)有的煙葉運(yùn)輸模式,采用直接與駕駛員簽訂運(yùn)輸協(xié)議的方式來規(guī)范煙葉運(yùn)輸中的問題。增加公司效益。
10、 大力拓展市場業(yè)務(wù)。2006年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場,采用一切可以采用的方式,動(dòng)員廣大員工積極參與市場開拓工作。
11、 積極關(guān)注市局的物流變化,采取有效措施確保2006年目標(biāo)任務(wù)的完成。
以上述職敬請董事長及總經(jīng)理和各位同仁審議。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
日月如梭,看時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了?;叵朐谶@一年里,在總經(jīng)理和各基層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
能夠加強(qiáng)出品的穩(wěn)定性,注重細(xì)節(jié)。不斷完善自己,使自己能夠跟隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,讓自己的人生有一個(gè)飛躍:
一、在思想上,我一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度,積極向組織靠攏,認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級(jí)傳達(dá)的思想,團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛同志,盈造和諧團(tuán)對;盡心做好自己的本職工作。
二、在工作中,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:
在酒店加入戴斯集團(tuán)的工作中做出了自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
在評(píng)定優(yōu)秀廚房的工作中做出了自己貢應(yīng)有貢獻(xiàn)。
在本年度中不段推出了新的菜品,如:健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。
還常常利用自己的休息時(shí)間給廚房的學(xué)工們講菜品理論知識(shí)和食品雕刻技法等等。
還為高檔宴會(huì)的`擺臺(tái)制作泡沫雕塑,如:人人重慶、人民英雄紀(jì)念碑。
還不段創(chuàng)作食品雕刻作品:如:鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。
三、在生活中,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事;勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
在新的一年中,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望,為賓館現(xiàn)出微薄之力。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
您們好!我是,現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作,同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。
20xx年是不平凡的一年,從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩,也有很多感觸,其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨,讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多,很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,今天,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一年來,我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷,嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求,扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,全面按照xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,注重細(xì)節(jié),提升能力,穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針,全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對公司負(fù)責(zé)。
20xx年,弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,截止xx年12月31日,經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì):(不在此反映,見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來,公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿,同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo),組織公司各方面的力量,實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo),推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。
20xx年,作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人,凡事總是站在公司的角度,從公司的大局出發(fā),處理方方面面的關(guān)系,做到善盡職守,從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),心懷一顆感恩的心,強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,誠信做人,踏實(shí)做事,不斷提高自身的駕馭和管理能力,并具有奉獻(xiàn)精神,不在小事上斤斤計(jì)較,但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上,首先確保公司的利益不受損失,同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),為老板分憂解難。
通過xx年處理的幾次人事糾紛,讓我明白了許多做人的道理,做人應(yīng)該對得起自己的良心,要做到以“誠”待人、真誠做人,決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,一定要充分明確個(gè)人的使命,將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí),妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案,決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,開拓思路想具體辦法,擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性,為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息,注重革新,增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。
xx年3月,通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí),通過市場化加大物業(yè)盤活存量,實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬方,為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作,感覺到自己還存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1)在人力資源的開發(fā)與利用上,還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
xx年,公司發(fā)展太快,管理面積和人員突增,辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,住宅近3000戶,還有大量的商鋪與車庫,東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,固定人員120多人,今年流動(dòng)人員近100人,人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便,工資的考核,費(fèi)用的結(jié)算,工作的移交,特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),比方說,小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員,工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,人員的離職,存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患,對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,還需多花心思和精力,嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的`安全責(zé)任意識(shí),健全各類安全、消防制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,還需下一定功夫,在實(shí)際工作中,還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,做到審核各部門具體操作流程,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,審核財(cái)務(wù)報(bào)表,在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支,合理控制費(fèi)用支出,健全內(nèi)部監(jiān)控制度,合理、合法運(yùn)用資金,提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù),發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn),在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,對一名稱職的總經(jīng)理來說,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),如果說有欠缺的話,那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想,一顆善良的心“,xx年,作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,我將從下面的問題上下工夫:
首先,進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下,全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,同時(shí)對董事會(huì)負(fù)責(zé)。
其次,加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,不僅要有高—瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn),敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò),勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜模荒艹浞终{(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三,在日常工作中,我會(huì)從以下方面具體著手:
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點(diǎn),那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,公司也會(huì)陷入困境的。在這方面,如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,幫助他們開拓市場;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門,努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團(tuán)結(jié)班子?!罢J(rèn)真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好?!敝挥斜3謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,企業(yè)發(fā)展到一定階段,經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間,雖然大的派系沒有,但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此,在實(shí)際工作中,做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,站在全公司的角度妥善處理,而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中,大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候,肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,如果不及時(shí)和妥善安置,往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,在完善的管理制度面前,注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬,培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候,避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體,公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中,做到對于有才能的人要委以重任,對于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。
作為一名總經(jīng)理,在處理問題的同時(shí),更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,一個(gè)思路,讓他們放手去做,這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,管理不是放任自流,聽之任之。對人對事,應(yīng)選賢舉能,論事責(zé)功,一切以成果為重。
5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。非特殊情況出現(xiàn),絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,在平時(shí)的工作中,難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里,我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下,與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),精雕細(xì)刻抓管理,發(fā)揮長處,克服不足,以主人翁的精神,為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào),如有不當(dāng)之處,敬請董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
首先,我要感謝董事會(huì)對我的信任、理解和對我工作的支持,xx年是公司成立后開局的重要一年,經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,獎(jiǎng)罰并重等一系列有效的措施,為公司快速發(fā)展打開了良好局面。在新公司按照全新體制運(yùn)行開局的關(guān)鍵時(shí)刻,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為公司總經(jīng)理,現(xiàn)就半年來的履職情況報(bào)告如下:
1、樹立好“角色”意識(shí),當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”,本著對董事會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極想把項(xiàng)目做好,想把團(tuán)隊(duì)帶好,為此積極改變自己性格缺點(diǎn),積極學(xué)習(xí),虛心請教,以求加快對項(xiàng)目的認(rèn)知;作為公司的總經(jīng)理,我在工作期間嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞預(yù)期的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,堅(jiān)持以人為本,以市場為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場,完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念,做好人,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用;半年來,我本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,提高自身素質(zhì),用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍;對公司一切事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則、小事講風(fēng)格、平常講人格,以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍,讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。
1、采取多種措施,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工素質(zhì),“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平;按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情,讓企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之,以情動(dòng)之,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用;在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,明確各自的分工和職責(zé),強(qiáng)化部門職能作用。
2、采取用多種溝通和激勵(lì)方式重視人才,發(fā)揮能人作用;根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位,明確相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。實(shí)行“寬進(jìn)寬出”的用人方式,堅(jiān)持能者上,不能者下的用人原則。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位分配差距。同時(shí)將績效與工資掛鉤。強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè),提高市場競爭能力;公司是新項(xiàng)目與新團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展。一方面我們要扎根于南部市場,立足南充,面向川東北,輻射中西部。因此,項(xiàng)目定位、規(guī)劃上應(yīng)相對超前。另一方面,我們要充分利用公司有限的資源,包括人力、物力、財(cái)力和信息等,在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)營中力求專業(yè)和創(chuàng)造精品,保證項(xiàng)目的順利開發(fā)。同時(shí)為規(guī)避政策和市場風(fēng)險(xiǎn),使公司一步一個(gè)腳印的成長,我們必須采取快進(jìn)快出策略和強(qiáng)化經(jīng)營特色,縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期,使有限的資金能發(fā)揮最大的效益。為此,我在工作方向上,一直堅(jiān)持將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,致力于打造南部縣一流企業(yè)。此外,作為招商引資企業(yè),我們得到更多的關(guān)注和監(jiān)督,我們也只有堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,才能樹立企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,提高在市場中的信任度和競爭力。
2、抓好工程建設(shè),樹立企業(yè)形象。
自2月8日土地摘牌以來,我們組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成本造價(jià)和土石方招投標(biāo)工作。在保證質(zhì)量的同時(shí),力求將成本降至最低,努力為公司節(jié)約建設(shè)資金。具體工作為:地質(zhì)勘探、建筑設(shè)計(jì)方案、調(diào)整規(guī)劃方案到建筑設(shè)計(jì)、施工隊(duì)的選擇、資質(zhì)證書的申辦、項(xiàng)目報(bào)建、監(jiān)理單位、審圖公司選擇、施工圖會(huì)審、建筑成本概算(預(yù)算)、工程招標(biāo)、施工單位落實(shí)、協(xié)調(diào)消防、供電、水利、環(huán)保、人防、園林、氣象、自來水、交通、規(guī)劃、土地、建設(shè)局及招標(biāo)辦、房管局等部門,并于3月底開始進(jìn)行土石方開挖工程。
為加快工程進(jìn)度,減少資金投入,將土石方分為3個(gè)標(biāo)段進(jìn)行。在前期過程中,由于外部關(guān)系和程序還不熟悉,以及原定棄土場遲遲不能使用等原因,一度導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。但通過積極溝通,多方協(xié)調(diào)變通,終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進(jìn)度,我們在實(shí)行交叉施工、流水作業(yè)、加班作業(yè)等方式,用60天時(shí)間,完成a1a2,共計(jì)16000余平方米的施工建設(shè),并于6月6日舉行了a1封頂儀式,利用項(xiàng)目進(jìn)度,樹立良好的企業(yè)形象。截止7月底,各項(xiàng)工程進(jìn)度為:
a2完成主體建設(shè),剩余工程將于8月底前完成;
a4a5開始女兒墻施工;
a6a7開始基礎(chǔ)施工;
3、建立招商網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造銷售奇跡。
對于項(xiàng)目而言,招商是整個(gè)經(jīng)營、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷售團(tuán)隊(duì)正式組建以來,一直面臨人員不足的情況。作為團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者,我一直希望能夠建立一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì),保障項(xiàng)目招商銷售工作的順利開展。
以上是我的述職報(bào)告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。xxxx年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議!
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年,做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理,在主持全面工作的同時(shí),分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作,由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施,銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平,但是全年的質(zhì)量管理上不去,需要硬件的完善去彌補(bǔ),這是本年度工作失策的一方面?,F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下:
(一)在主業(yè)經(jīng)營方面:
1、主營銷售收入方面,按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)_個(gè)月經(jīng)營收入近_萬元,因?qū)傩碌杲?jīng)營,無法與上年同期對比,但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。
2、由于不直管財(cái)務(wù),對于實(shí)現(xiàn)稅前利潤暫時(shí)無法做出對比,該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞:
1、推行績效管理,按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
績效考核,每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資,雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題,但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱,所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,通過第四季度的強(qiáng)化思想管理,基層管理人員對考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善,促使管理層關(guān)注業(yè)績。
2、組織開展員工技能比賽,提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn),并由各部門基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),人事部參與指導(dǎo)教學(xué),初試效果良好,力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市旅游飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,真正做到縣級(jí)賓館參賽成績的代表隊(duì)。
3、通過自主管理,并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對我店缺項(xiàng)及不足之處的指出,我們調(diào)整了管理方向,既然不能成為商務(wù)酒店,那么就改型走綠色旅游飯店的路線,打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限,未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,在新的一年里,我將為此殊榮而奮斗,并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目:在失敗中總結(jié)教訓(xùn),前后_次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目,但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足,在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治,使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)飯店管理規(guī)定,計(jì)劃對各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng),防止硬件加速折舊,確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí),導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速,并影響美觀,為做好此項(xiàng)工作,杜絕類似問題再次發(fā)生,我會(huì)與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究,制定方案,并組織檢查整改,對有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案,通過我們的努力,讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待,樹立行業(yè)品牌形象,爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)_余部及其它大小物品近xx件,均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理,注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的.相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可,對尚不完善的工作,我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,在新的一年里做出新的成績。
(一)酒店經(jīng)營管理方面:
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì),投向市場,初期經(jīng)營成本大,對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損,餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響,做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人,我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對內(nèi)部管理的放松,導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn),除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營,本人疏于餐飲工作管理上的溝通,無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化,影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”,實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富,酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大,優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難,受酒店體制所限,減員增效和提高薪酬壓力較大。
1、餐飲自主經(jīng)營:由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營,通過近一年的運(yùn)行,雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題,但并沒有得到良好的溝通,使之無法承上啟下,在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題,嚴(yán)重影響了酒店品牌形象,為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通,將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手,打造大眾餐飲徽縣第一品牌,保障餐廳的利潤增長點(diǎn),以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級(jí):酒店主要設(shè)施自投資建設(shè),目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上,已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期,在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題,提出理性的改造升級(jí)方案,讓新酒店對比和競爭起來,體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢,另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造,具體計(jì)劃:
(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀,打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn),扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見,以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資_萬元,對_間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦_臺(tái),由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間,改造后收入將由原來的月均萬元提高到萬元,投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
述職人:_。
20xx年_月_日。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
我任xxx公司副總經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來,在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)xx公司一班人,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,開展管理創(chuàng)效,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),努力創(chuàng)建具有xx特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),生產(chǎn)、銷售逐年穩(wěn)步提高,為集團(tuán)公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、***各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況。
1、生產(chǎn)量。1-10月份累計(jì)生產(chǎn)xxxx噸,其中:xxxxxx噸,xxxxx噸,xxx噸,其它749噸。預(yù)計(jì)全年合計(jì)生產(chǎn)xxx噸。
2、銷售收入。1-10月份累計(jì)銷售收入xxxx萬元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬元,人均銷售收入xx5萬元。
4、職工收入。預(yù)計(jì)全年xxxx元。
5、安全。無輕傷以上事故。
6、利稅。1-10月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)xxx萬元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)xxx萬元。
二、***年所做的主要工作。
(一)堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力xx公司是一個(gè)外向型企業(yè),其產(chǎn)品70%出口國外。為了與國際市場接軌,把握市場脈搏,保持市場的發(fā)展和增長,保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),不斷超越自我。
不管工作多忙,堅(jiān)持每天抽出一定時(shí)間讀書學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想等理論書籍,深入領(lǐng)會(huì)貫徹十六屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神,始終注意堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強(qiáng)思想政治工作,與營造講學(xué)習(xí),講正氣,講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來,著力建設(shè)一個(gè)思想先進(jìn),作風(fēng)優(yōu)良,管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。
深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個(gè)條例》,開好專題民主生活會(huì),認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),虛心聽取職工意見,落實(shí)整改措施。堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識(shí),積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會(huì)的各種會(huì)議,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,收集前沿市場信息,并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,全面推動(dòng)xx工作再上新臺(tái)階。
(二)加大技改力度不斷提高經(jīng)濟(jì)效益為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,進(jìn)一步消化電力,原材料漲價(jià)的不利因素,年初投資xx多萬元分別對xxxx生產(chǎn)線進(jìn)行了改造。首先對xx車間的xx進(jìn)行改造,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節(jié)約成本xxx萬元。二是對xx生產(chǎn)線的xxx進(jìn)行了改造,提高了xx能力,接著在原有的基礎(chǔ)上,自己設(shè)計(jì)施工了一條xxx生產(chǎn)線,xxx月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動(dòng)局面。
(三)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系,積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,努力打造知名品牌,實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。
針對市場需求,開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,增加了品種,擴(kuò)大了出口,經(jīng)過全體員工的不懈努力,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷深化和提高,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽(yù),贏得了客戶,“xx”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào)。
(四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,搶占國際市場,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,積極開發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域,積極搶占國際市場。按照“成熟、穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的原則,xxxxx項(xiàng)目一期工程于11月3日正式破土動(dòng)工,預(yù)計(jì)明年3月份投產(chǎn),該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxx萬元,利稅xxxx萬元,為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元的目標(biāo),奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)關(guān)心職工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,建設(shè)好班子,帶出好團(tuán)隊(duì)。
1、堅(jiān)持廠務(wù)公開,推行陽光操作,全心全意依靠職工辦企業(yè)。
我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國工會(huì)“十四”大精神,積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,公司工會(huì)經(jīng)常召開車間工會(huì)專題會(huì)議,傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開”工作的新動(dòng)態(tài),并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,成立了以支部書記為組長的廠務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會(huì)主席為組長的廠務(wù)公開工作監(jiān)督小組。
要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則:一要有分廠工會(huì)主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加,進(jìn)行監(jiān)督;三要一次分配,不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會(huì)和基層工會(huì)主席會(huì),討論公司重大事項(xiàng)和對職工的獎(jiǎng)懲,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,學(xué)習(xí)廠務(wù)公開,民主管理的經(jīng)驗(yàn),并制作了“廠務(wù)公開”專欄,車間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,將“陽光操作”工程引向深入,接受職工的監(jiān)督。
2、關(guān)習(xí)職工生活,提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
堅(jiān)持“xxxxxxxxxxxx”理念,積極營造出了互相理解,互相信任,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心職工生活,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作、生活條件,提高職工收入水平,為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害、醫(yī)療保險(xiǎn)。安排人員到生病職工家中慰問,給困難職工發(fā)放慰問金,帶頭為特困職工捐款捐物等,密切了黨群、干群關(guān)系。
為提高職工素質(zhì),營造良好學(xué)習(xí)氛圍,利用每周四、六的學(xué)習(xí)時(shí)間,組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座,讓員工深切了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,各單位利用班前會(huì)學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了溝通與交流,職工個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起。
為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開展,還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等書,要求大家學(xué)習(xí)后寫出心得體會(huì)并將體會(huì)深、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會(huì)選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、重視人才培養(yǎng)推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略本著“xxxxxxxxxxxxxxx”的用人原則,進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技術(shù)技能,5-6月份舉辦了04年度技術(shù)大比武活動(dòng),比武內(nèi)容共分機(jī)電、機(jī)修、篩分、干法微粉四個(gè)專業(yè),鼓勵(lì)專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號(hào),并享受每月100元的技師津貼,對第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
每月還在各分廠評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組,三個(gè)崗位能手,并分別給予100元和50元的獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)職工崗位成才,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,對員工素質(zhì)提高和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響。
4、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,從政治的高度認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,利用重大典型案件集中開展警示教育,教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危,樹立過緊日子,苦日子的思想,嚴(yán)禁公車私用,鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定,加強(qiáng)對配偶,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,自省,自警,自勵(lì)。
我堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,定期聽取紀(jì)檢委員的工作匯報(bào),針對不同時(shí)期的工作重點(diǎn),親自參與廉政建設(shè)活動(dòng)方案的制訂,并積極督促落實(shí),大力支持紀(jì)檢工作,為推動(dòng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展提供一切保證。
公司選拔任免干部,根據(jù)民主集中制的原則,堅(jiān)持考察和政審相結(jié)合,充分傾聽職工意見,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過,對提拔任命的干部實(shí)行三個(gè)月試崗,試崗期滿經(jīng)考察合格者,公司才正式下文任命,保證了干部隊(duì)伍的純潔性。
當(dāng)好“班長”,堅(jiān)持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會(huì),和職工座談會(huì),開設(shè)總經(jīng)理意見箱,堅(jiān)持征求職工意見,積極整改反饋,積極發(fā)揮集體智慧,推行集體決策,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化。公司黨政之間,正職副職之間,相互尊重,相互支持,精誠合作,協(xié)調(diào)一致,保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,推動(dòng)了公司兩個(gè)文明建設(shè)的健康發(fā)展,帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏奮進(jìn)的好班子。
(六)堅(jiān)持黨性原則,。
公生明,廉生威。在思想上,我熱愛黨、熱愛社會(huì)主義,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,能夠始終不渝的堅(jiān)持黨性原則,與集團(tuán)公司和上級(jí)黨組織保持一致,做到小局服從大局,個(gè)人服從組織,在工作中,本著“先做人后做事”的原則,勤勉工作,廉潔自律,堂堂正正做官,清清白白做人,在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個(gè)條例》等文件精神要求自己,身先力行,率先垂范,圍繞企業(yè)實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,防患于未然。一年來,公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象,我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰。
***年,我們雖然作了一些工作,取得了一些成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比,仍有一定的差距,因忙于銷售,在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。總之,在今后的工作中,要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),不斷提升管理水平,帶領(lǐng)干部職工,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。
述職人:xxx。
xxxx年xx月xx日。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!
我是,我于20xx年9月10日來到了我們的中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司,在這不到一年的時(shí)間里我經(jīng)歷過簽單的喜悅也經(jīng)歷過一直業(yè)績不好的郁悶同時(shí)也感受過與其它公司斗智斗勇的緊張。然而這讓我學(xué)到了很多東西,喜歡了與人溝通,明白了很多為人處世的態(tài)度。20xx年7月1日賀經(jīng)理找我談話,當(dāng)?shù)弥医邮钟捞゜租的時(shí)候,除了滿腔熱血和信心高亢之外我深深感受到了自己身上的責(zé)任與重?fù)?dān)。我突然意識(shí)到我不是一個(gè)業(yè)務(wù)員了,我要對我的七八名員工負(fù)責(zé),我要對這個(gè)店負(fù)責(zé),我更要對中大恒基負(fù)責(zé)。所以從那一刻起就開始思考怎樣才能做好這個(gè)店長,怎樣才能做好業(yè)績,怎樣才能讓我的員工每個(gè)人都能掙到錢。帶著這些問題我從以下四方面闡述我當(dāng)?shù)杲?jīng)理以后的工作原則和工作方法,以及我們這個(gè)店將來的發(fā)展方向和目標(biāo)。
情況是我不能接受的,也是我們中大人的恥辱,我們不應(yīng)該任由這種狀況繼續(xù)下去,我們要改變,要占有,要搶占清河的市場。通過我上幾個(gè)月的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)中大恒基的品牌和實(shí)力在清河還是最強(qiáng)的,只要我們?nèi)プ觯チ?,房東還是愿意將自己的房子交給中大恒基來管理。我當(dāng)?shù)杲?jīng)理以后首先就是要在房行這一塊殺出一條血路,親歷親為的交給業(yè)務(wù)員怎么談房行,怎么聊房東。從居間這一塊來說中大恒基的成交量現(xiàn)在也不是很高,甚至被一些小中介公司所超過。面對這樣的情況我的要求是每個(gè)業(yè)務(wù)員都必須從自身做起全心全意的對待每一個(gè)客戶,大量掌握清河正在出租的房源,收集正在出租的房屋鑰匙,做到其他公司有的房源我們有,其他公司沒有的房源我們也有。只要有客戶找我們看房我們就帶他看到滿意為止,讓其他公司無機(jī)可乘。通過這幾天的努力這種方法已經(jīng)初現(xiàn)成效,我們已經(jīng)收集了很多正在出租房屋的鑰匙,在帶戶看房這方面已經(jīng)把主動(dòng)權(quán)牢牢的握在自己的手中。
(二)從細(xì)節(jié)抓起做到專業(yè)而周到的服務(wù),為自己收取傭金打下良好的基礎(chǔ)。
尾都要讓客戶看感覺到咱們服務(wù)周到性,專業(yè)性以及全面性。當(dāng)客戶說及中介費(fèi)的時(shí)候咱們才能理直氣壯對客戶說您看我的服務(wù)有沒有打折如果我的服務(wù)不到位那我沒有什么說得,如果您覺得我的服務(wù)沒打折的話,那全額中介費(fèi)也是我理所應(yīng)當(dāng)應(yīng)該拿到的。
(三)以業(yè)務(wù)為主做一個(gè)業(yè)務(wù)型店經(jīng)理。
記得中心店賀經(jīng)理找我談話的時(shí)候說道,希望我做一個(gè)業(yè)務(wù)型的店經(jīng)理,我深深的理解領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心?,F(xiàn)在的房產(chǎn)中介公司給以前大不一樣,各種大大小小的公司都來給你搶市場,所以以往店經(jīng)理管理模式已經(jīng)不適應(yīng)現(xiàn)在這個(gè)競爭強(qiáng)大的市場了,我認(rèn)為現(xiàn)在的店經(jīng)理不是坐在屋子里高高在上的店經(jīng)理,而是應(yīng)該走下去,去和業(yè)務(wù)員的一起去干一起去拼,掌握一手資料,了解最新市場,這樣也能更好的和業(yè)務(wù)員搞好關(guān)系了解他們身上現(xiàn)在出現(xiàn)的問題,以及遇到的困難,以便及時(shí)解決。從七月一號(hào)開始我就和同事們一起確定了這一方法,大家心情也是非常的高昂。讓他們感覺到自己領(lǐng)導(dǎo)的親和力,親歷親為的為業(yè)務(wù)員解決好每一個(gè)問題的感召力,這就是我要做的。
候我感動(dòng)了,也感觸了,更驚醒了。既然潘總都能為了咱們北區(qū)有零業(yè)績而鞠躬,那我們這些做經(jīng)理的都在干什么呀,我們應(yīng)該感到自己身上的壓力與責(zé)任。所以我現(xiàn)在承諾絕不會(huì)讓自己的員工出現(xiàn)零業(yè)績,要親力親為的抓好他們的每一項(xiàng)工作,秉持對自己嚴(yán)格要求對業(yè)務(wù)員嚴(yán)格要求讓業(yè)務(wù)員得到真正的實(shí)惠。
綜上所述我接手清河永泰店b租以后,目標(biāo)是全面占領(lǐng)清河租賃市場,壟斷清河房行業(yè)務(wù)。改變收取傭金的困難局面,以服務(wù)至上,專業(yè)至上,征服客戶征服房東。做一個(gè)平民店經(jīng)理以業(yè)務(wù)為主不離市場人性管理和業(yè)務(wù)員抱成一團(tuán)干到一塊為了我們店的目標(biāo)親歷親為。
競爭雖然強(qiáng)烈,困難雖然很多,目標(biāo)雖然很大,擔(dān)子雖然很重。但請公司相信請領(lǐng)導(dǎo)相信我不會(huì)害怕,我會(huì)迎難而上劈荊斬棘帶領(lǐng)我的團(tuán)隊(duì)占領(lǐng)市場稱霸清河我要讓清河其他公司無房可租無房可拿。要讓其他公司聽到我們團(tuán)隊(duì)就會(huì)不寒而栗。最后我相信以后清河的租賃就是咱們中大恒基的,我更相信我會(huì)帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)走的更遠(yuǎn)做得更強(qiáng)。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇二
醫(yī)藥總公司黨委下設(shè)黨支部4個(gè),即機(jī)關(guān)支部、老干部支部、藥品公司支部、零售公司支部,共有黨員68人。
醫(yī)藥總公司黨委在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在縣委組織部的具體指導(dǎo)下,圍繞“抓黨建、強(qiáng)組織、增活力、創(chuàng)建和諧穩(wěn)定企業(yè),喜迎十八大”這一主題,推進(jìn)基層組織創(chuàng)新發(fā)展,切實(shí)增強(qiáng)基層黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力,充分發(fā)揮基層黨組織推動(dòng)企業(yè)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)企業(yè)和諧穩(wěn)定的作用,打造基層黨建亮點(diǎn),開創(chuàng)基層黨建工作新局面。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以總公司黨委書記任組長,黨委委員為成員的黨建工作領(lǐng)導(dǎo)小組,明確總公司黨委書記為第一責(zé)任人,負(fù)總責(zé),親自抓,其他成員為直接責(zé)任人,具體抓。切實(shí)形成了黨委領(lǐng)導(dǎo)、各方配合、齊抓共管、一級(jí)抓一級(jí),層層抓落實(shí)的工作格局。
(二)落實(shí)黨建責(zé)任。落實(shí)黨建責(zé)任制是抓好黨建工作的關(guān)鍵。年初,總公司黨委將黨建工作列入重要議事日程,把黨建目標(biāo)進(jìn)一步量化、細(xì)化,和各支部簽定《黨建目標(biāo)責(zé)任書》,明確各支部的責(zé)任。同時(shí),還堅(jiān)持每月召開一次黨建例會(huì),重點(diǎn)解決當(dāng)前黨建工作遇到的難題,并探索黨建工作的新方法、新思路。
(一)加強(qiáng)黨員干部的培訓(xùn)??偣窘⒔∪旨?jí)培訓(xùn)責(zé)任制,按照分工負(fù)責(zé),分別培訓(xùn)的要求,結(jié)合本單位實(shí)際,制定年度培訓(xùn)計(jì)劃,采取定期培訓(xùn),培訓(xùn)黨員干部。二級(jí)機(jī)構(gòu)的黨員干部全年培訓(xùn)時(shí)間不少于12天。
(二)加強(qiáng)基層黨支部隊(duì)伍建設(shè)。由于醫(yī)藥是特殊行業(yè),其經(jīng)營部門和管理人員流動(dòng)性大,各支部成員崗位變化多,因此黨委堅(jiān)持人動(dòng)支部不動(dòng),著力加強(qiáng)二級(jí)機(jī)構(gòu)黨組織班子建設(shè),對作用發(fā)揮不好,群眾意見較大的黨員干部進(jìn)行了必要的調(diào)整,對結(jié)構(gòu)不合理的的黨組織進(jìn)行了調(diào)整充實(shí),保證了各支部班子健全。
(三)繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”“雙學(xué)雙提”活動(dòng)。圍繞“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“雙學(xué)雙提”活動(dòng),深入開展基層組織建設(shè)年活動(dòng),積極創(chuàng)建先進(jìn)基層黨組織,廣泛開展“黨員公開承諾行動(dòng)”,確保黨建工作有新進(jìn)展,促進(jìn)社會(huì)和諧有新氣象,服務(wù)人民群眾有新成效。大力弘揚(yáng)黨員在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、維護(hù)穩(wěn)定、帶領(lǐng)群眾奔小康方面的先進(jìn)事跡,充分發(fā)揮典型的示范帶頭作用,不斷增強(qiáng)黨組織的創(chuàng)造力、凝聚力和戰(zhàn)斗力,為企業(yè)的和諧穩(wěn)定提供了強(qiáng)大的精神動(dòng)力和政治保證。
(一)壯大黨員隊(duì)伍。我們按照發(fā)展黨員“十六字”方針,制定總公司發(fā)展黨員年度計(jì)劃,認(rèn)真抓好發(fā)展黨員工作,確保黨員的素質(zhì)和結(jié)構(gòu)不斷得到優(yōu)化。發(fā)展黨員實(shí)行公示制和票決制,確保發(fā)展黨員的程序和素質(zhì)符合有關(guān)規(guī)定和要求,重點(diǎn)抓好在經(jīng)營工作第一線、高知識(shí)群體、業(yè)務(wù)能手和青年、婦女中發(fā)展黨員工作。要求每個(gè)黨支部每年至少發(fā)展 1-2名黨員。今年,我們有6名入黨積極分子參加了縣工委組織的培訓(xùn),計(jì)劃年底發(fā)展黨員4名。
(二)提高黨員素質(zhì)。結(jié)合“創(chuàng)先爭優(yōu)”和“雙學(xué)雙提”活動(dòng)加強(qiáng)黨員、入黨積極分子經(jīng)常性教育。堅(jiān)持每周組織一次集中學(xué)習(xí),不斷加強(qiáng)對黨員的思想政治、理想信念、法律法規(guī)等方面的教育,強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能等方面的培訓(xùn),來提升黨員的綜合素質(zhì)。
(三)嚴(yán)格黨員管理。我們健全黨的組織生活制度,加強(qiáng)對黨員的管理和監(jiān)督,認(rèn)真落實(shí)“三會(huì)一課”制度和黨內(nèi)監(jiān)督條例。健全和完善黨員公開承諾、踐諾制度。年初,我們要求每個(gè)黨員都簽訂公開承諾書,并在黨務(wù)公開欄公開,總公司黨委每半年檢查一次踐諾情況。
四、以開展“結(jié)對幫扶、牽手共建”為抓手,推動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)班子和機(jī)關(guān)干部深入基層,服務(wù)基層
(一)健全黨員幫扶機(jī)制。健全黨內(nèi)激勵(lì)關(guān)懷幫扶工作機(jī)制,加強(qiáng)對困難黨員、老黨員的幫扶,幫助解決困難黨員生產(chǎn)生活中的實(shí)際困難。在每年的春節(jié)、“七一”等重大節(jié)日前后,對老黨員、困難黨員進(jìn)行走訪慰問,讓廣大黨員干部時(shí)刻感受到黨組織的溫暖,激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)動(dòng)力。
(二)抓活牽手共建,共促共進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)《中共xx縣委組織部關(guān)于在全縣基層黨組織建設(shè)中開展“扶弱增強(qiáng)、晉位升級(jí)”活動(dòng)的意見》精神,建立牽手共建機(jī)制。8月份我們選派了分管黨務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)深入到牽手共建黨組織雙椿鋪鎮(zhèn)陳寨村,對村情集體“會(huì)診”,對民意梳理“把脈”,幫助該村制訂了晉位升級(jí)方案,簽訂了晉位升級(jí)承諾書,明確了近兩年的工作目標(biāo)任務(wù),幫助村黨支部定整改、抓落實(shí)、確保在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到晉位升級(jí)目標(biāo)。
(一)健全信訪組織網(wǎng)絡(luò)。堅(jiān)持把信訪工作作為工作的重中之重,常抓不懈。健全信訪領(lǐng)導(dǎo)小組,堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)接待日制度,堅(jiān)持“一把手”負(fù)總責(zé),分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,班子成員按照分工具體負(fù)責(zé)所聯(lián)系部門的信訪工作,形成“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”。全面排查矛盾,化解糾紛,形成齊抓共管、上下聯(lián)動(dòng)的信訪格局。
(二)健全完善各項(xiàng)措施。首先,抓住來訪接待關(guān),熱情接待群眾來訪,耐心做好解釋工作,穩(wěn)定情緒,全面推行依法逐級(jí)反映問題和及時(shí)有效地解決問題相結(jié)合的信訪工作機(jī)制。堅(jiān)持矛盾排查制,對排查出的問題進(jìn)行認(rèn)真梳理歸納,集中會(huì)診,分頭化解。對重點(diǎn)人員實(shí)行承包責(zé)任制,落實(shí)一名責(zé)任領(lǐng)導(dǎo),采取政策宣傳與感情溝通相結(jié)合的辦法,掌握動(dòng)態(tài),化解矛盾,確保穩(wěn)定。
(一)在市場經(jīng)濟(jì)形勢下,黨員流動(dòng)性大,有部分黨員未在崗,黨的活動(dòng)不能按時(shí)參加,支部組織生活不能正常參入。
(二)基層黨員干部素質(zhì)還有待提高。
由于醫(yī)藥是個(gè)特殊行業(yè),其經(jīng)營部門和管理人員流動(dòng)性大,各支部成員崗位變換多,因此,我們堅(jiān)持人動(dòng)支部不動(dòng),根據(jù)總公司黨建工作與市場經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展統(tǒng)籌兼顧的要求,成立流動(dòng)黨員聯(lián)絡(luò)小組,專門負(fù)責(zé)對流動(dòng)黨員的領(lǐng)導(dǎo)、管理和協(xié)調(diào),讓黨員都參與企業(yè)黨組織活動(dòng)。
醫(yī)藥總公司黨委在黨建工作中雖然取得了一定的成績,但與縣委的要求還有一定差距,在今后的工作中我們將按照縣委的要求和部署,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、強(qiáng)化責(zé)任、找出差距、理清思路、創(chuàng)新方式、狠抓落實(shí)、努力使醫(yī)藥總公司黨建工作再上新的臺(tái)階,以優(yōu)異成績迎接黨的“十八大”勝利召開。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇三
20xx年底,通過省公司公開競聘,我被聘任為通化分公司副總經(jīng)理職務(wù),具體分管工程建設(shè)、運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)長途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作?,F(xiàn)將一年工作匯報(bào)如下:
一、完成工作情況。
(一)工程建設(shè)情況。
本年在工程建設(shè)方面,由于受總部及省公司宏觀調(diào)控影響,建設(shè)力度較往年有所減緩,其中g(shù)網(wǎng)幾乎停止建設(shè),c網(wǎng)所建29個(gè)基站因主設(shè)備到貨期有所延后至今尚未開通,截止目前,我公司已完成28個(gè)基站的鐵塔及塔下房組立工作,20個(gè)基站的傳輸及電力改造工作,具備開通條件。c網(wǎng)直放站完成基礎(chǔ)24個(gè),目前進(jìn)入鐵塔組立階段,預(yù)計(jì)明年一月底有16個(gè)站具備開通條件。傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)方面因前幾年網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作較好,今年主要是拾遺補(bǔ)缺工作,完成光纜線路施工40.76公里。在通化市、梅河口、輝南、通化縣城區(qū)共完成合建管道28.677公里。
本年我在工程建設(shè)方面主要做了以下工作:
(1)加大前期立項(xiàng)把關(guān)工作力度。
總結(jié)幾年來的工程建設(shè)經(jīng)驗(yàn),我充分認(rèn)識(shí)到了基站站址選擇的重要性,基站站址的選擇錯(cuò)誤,不僅會(huì)造成占地成本增加,電力改造等投資加大等局部浪費(fèi)工程投資現(xiàn)象,更有可能造成達(dá)不到覆蓋效果而造成整體投資浪費(fèi)現(xiàn)象,可謂“一失而成千古恨”。本年的站址選擇,我堅(jiān)持做到了每一個(gè)基站、直放站選址時(shí)都親自到現(xiàn)場,并組織工程部、運(yùn)維部、當(dāng)?shù)赝饪h分公司共同組成的決策小組,將決策風(fēng)險(xiǎn)降低到最小。
(2)進(jìn)一步規(guī)范工程管理流程。
本年度,以iso9000認(rèn)證為契機(jī),加強(qiáng)了工程管理力度,從工程立項(xiàng)可研批復(fù)、設(shè)計(jì)、招投標(biāo)、確定隊(duì)伍、簽定合同、監(jiān)理、開工、組織施工、驗(yàn)收、決算、技術(shù)履歷整理,嚴(yán)格按程序執(zhí)行。特別在工程招標(biāo)過程中,堅(jiān)持在以公司總經(jīng)理任總為領(lǐng)導(dǎo)的招投標(biāo)小組領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)了“公平、公開、公正?!?BR> (3)嚴(yán)把驗(yàn)收關(guān),節(jié)約工程投資,保障工程質(zhì)量。
除按照工程管理流程保障設(shè)計(jì)、監(jiān)理、驗(yàn)收流程外,本年主抓了工程的審計(jì)工作,針對以往工程審計(jì)中存在的審計(jì)時(shí)工程隊(duì)多報(bào)決算值,造成審減額大而增加審計(jì)費(fèi)用的弊病,實(shí)行工程預(yù)審制,工程由我工程部及公司審計(jì)員預(yù)審然后報(bào)正式審計(jì)的流程。
(二)運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通情況。
本年的運(yùn)行維護(hù)工作總體思路是:“規(guī)范、穩(wěn)定、提高”?!耙?guī)范”即認(rèn)真執(zhí)行《中國聯(lián)通移動(dòng)通信網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)規(guī)程》(以下簡稱“維規(guī)”)及iso9000標(biāo)準(zhǔn)中的各項(xiàng)制度、流程?!胺€(wěn)定”即是把網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定當(dāng)作頭等大事來抓?!疤岣摺眲t包括兩方面,提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量和提高技術(shù)人員素質(zhì)。
(1)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況。
做為公司的技術(shù)帶頭人,深知一個(gè)穩(wěn)定、優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)對整個(gè)公司發(fā)展的重要性。一年來,一直把網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定運(yùn)行做為頭等大事來抓,在公司全體技術(shù)人員的共同努力下,交換設(shè)備運(yùn)行良好?;菊系K歷時(shí)控制在指標(biāo)之內(nèi),完成了對無人值守基站的環(huán)境及電源的監(jiān)控系統(tǒng)的設(shè)備的安裝及調(diào)測工作,為基站更加安全穩(wěn)定的運(yùn)行打下了良好基礎(chǔ)。
傳輸線路方面重點(diǎn)加強(qiáng)了對代維單位中人公司的管理,做到工作平時(shí)每星期溝通,訊期、工程施工高峰期每天溝通,在今年6月份和12月份召開了較大規(guī)模聯(lián)席會(huì),共同探討光纜維護(hù)方面存在的問題,書面下達(dá)了整治項(xiàng)目并督促其完成。重點(diǎn)解決了架空電路倒桿、角桿歪斜等問題。直埋電路丟標(biāo)石、標(biāo)石刷油、噴字問題,汛期被洪水沖出的光纜保護(hù)加固問題等。其中二級(jí)干線己達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化線路,本地網(wǎng)整治已形成方案報(bào)省分待批。
(2)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量及優(yōu)化情況。
1)年初,利用兩個(gè)月的時(shí)間對全地區(qū)(包括近千個(gè)村屯及公路)的無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋進(jìn)行摸底調(diào)查,包括與移動(dòng)的對比情況,使我們準(zhǔn)確掌握了我公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋情況及與移動(dòng)公司網(wǎng)絡(luò)覆蓋方面的優(yōu)勢及劣勢。具體情況為c網(wǎng)與移動(dòng)比較“棋鼓相當(dāng)”(三期站開通后將大站方面全面超過移動(dòng)),g網(wǎng)略差于移動(dòng),表現(xiàn)在兩方面,一部分是市區(qū)站超忙,另外在輝南安子山、風(fēng)鳴山等地缺乏和移動(dòng)相比的高站,影響較大。市區(qū)內(nèi)如趕超移動(dòng)還須解決部分低層覆蓋問題。
2)注重通過對g、c網(wǎng)話務(wù)統(tǒng)計(jì)的分析工作,針對超忙、超閑、掉話較多的小區(qū),進(jìn)行優(yōu)化、調(diào)整,針對g網(wǎng)話務(wù)擁塞嚴(yán)重的情況,在今年無法擴(kuò)容的情況下,本著拆閑補(bǔ)忙的原則,先后通過將偏遠(yuǎn)地區(qū)設(shè)備拆遷到市區(qū)的辦法,將15個(gè)市區(qū)忙基站的配置提高,有效的降低了超閑小區(qū)和超忙小區(qū)的比例。網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)中我公司c網(wǎng)指標(biāo)較好,c網(wǎng)系統(tǒng)接通率、c網(wǎng)呼叫建立成功率、c網(wǎng)話務(wù)掉話比、c網(wǎng)壞小區(qū)比例等指標(biāo)始終列在全省前3名。g網(wǎng)指標(biāo)處于全省中游,所差部分主要因?yàn)槌菂^(qū)容量不夠?qū)е鲁π^(qū)過多等問題。
3)另外還配合廠家對全地區(qū)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了多次的數(shù)據(jù)庫調(diào)整,提高了各項(xiàng)運(yùn)行指標(biāo),針對用戶投訴較多的地區(qū),進(jìn)行路測及天饋優(yōu)化調(diào)整;同時(shí)運(yùn)維部并配合客服中心處理了兩千余次的用戶投訴。
(3)制度流程執(zhí)行情況。
今年是維護(hù)管理制度規(guī)范化步子邁的較大的一年,年初在省分運(yùn)維部的領(lǐng)導(dǎo)下,組織全體技術(shù)人員對“維規(guī)”進(jìn)行了認(rèn)真的學(xué)習(xí),并在本年的維護(hù)工作中做了貫徹和執(zhí)行。九月份,又組織了對iso9000認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí),并與“維規(guī)”做了對照,對工作流程做了進(jìn)一步規(guī)范。通過兩次流程貫徹工作,使技術(shù)人員認(rèn)識(shí)到事事不能只靠口頭說,要形成閉環(huán),每件事都要有結(jié)果。從而提高了辦事效率,避免了責(zé)任不清現(xiàn)象。
另外,年初重新準(zhǔn)制定了各數(shù)據(jù)中心的考核辦法并實(shí)施,提高了各中心人員的工作積極性。
(4)互聯(lián)互通方面。
移動(dòng)業(yè)務(wù)方面,與各運(yùn)營商互聯(lián)中繼每線話務(wù)量都在0.5愛爾蘭以下,整體情況良好。
ip電話方面,17911、17910到網(wǎng)通接通率平均在60%左右,有待改進(jìn)。
(三)數(shù)據(jù)長途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展工作情況。
20xx年通化分公司承擔(dān)省公司數(shù)據(jù)長途及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)任務(wù)指標(biāo)較重,具體為:收入819萬元,其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)740萬元,長途業(yè)務(wù)79萬元,占全省比例為7.9%超過移動(dòng)業(yè)務(wù)占全省比例(6.2%)。----20xx年通化在數(shù)據(jù)長途互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)市場面臨競爭壓力較大,一方面通占據(jù)市場主要份額,他們加強(qiáng)了用戶服務(wù)及保有工作,通過提升網(wǎng)絡(luò)及服務(wù)質(zhì)量保護(hù)已有市場,并在互聯(lián)互通方面給其它運(yùn)營商制造麻煩。另一方面中國電信、中國鐵通等公司因?yàn)榻?jīng)營政策靈活,價(jià)格低廉,業(yè)務(wù)發(fā)展也很快。
數(shù)據(jù)方面工作主要為積極面對壓力,對內(nèi)注重調(diào)動(dòng)和發(fā)揮數(shù)據(jù)部全體人員特別是短期合同員工積極性。對外積極尋找合作伙伴開拓市場,主要圍繞有價(jià)卡、數(shù)據(jù)專線、無線公商話、ip超市四個(gè)重點(diǎn)方面展開工作。
至11月底本年累計(jì)完成734.86萬元,完成年計(jì)劃819萬元的89.73%。其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)完成641.62萬元,完成年計(jì)劃740萬元的86.71%;長途業(yè)務(wù)完成93.24萬元,完成年計(jì)劃79萬元的118.02%。其中g(shù)網(wǎng)贈(zèng)數(shù)據(jù)長途卡,財(cái)務(wù)沖減代理費(fèi),等共調(diào)減的76萬元,如能調(diào)回,則那么至11月份,數(shù)據(jù)長途完成收入810.17萬元,完成年計(jì)劃819萬元的98.92%。省分進(jìn)行收入調(diào)整后完成利潤18萬元,調(diào)整前完成利潤271萬元。
二、團(tuán)隊(duì)工作情況。
(一)參與公司管理工作情況。
首先,能夠做到時(shí)時(shí)具備團(tuán)隊(duì)意識(shí),注重與公司其他領(lǐng)導(dǎo)配合問題,在分管工作中凡涉及到工程投資等重大問題做到,第一組織有關(guān)部門論證方案,第二向任總及省分公司請示匯報(bào)。然后實(shí)施。
其次,積極參與公司重大決策活動(dòng),不僅對涉及自己主管業(yè)務(wù)問題積極提訪案,對cdma業(yè)務(wù)纜銷等經(jīng)營活動(dòng)也能出主意,想辦法。
(二)兼管工會(huì)方面情況。
除保障員工利益等工會(huì)基本職能外,為配合公司經(jīng)營發(fā)展主線,開展了“明星營業(yè)員”、“明星話務(wù)員”、“明星服務(wù)臺(tái)”、“明星銷售狀元”、“短信征集”、“短信發(fā)送競賽”、“移動(dòng)業(yè)務(wù)集團(tuán)和高端用戶發(fā)展競賽”、“cdma手機(jī)全員營銷競賽”等活動(dòng)。有力調(diào)動(dòng)了全體職工參與經(jīng)營的積極性,促進(jìn)了經(jīng)營發(fā)展。
(三)技術(shù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)情況。
本年度初按省公司部署完成的.各項(xiàng)培訓(xùn)任務(wù)外,主要抓了高低兩端培訓(xùn)工作,“高端技術(shù)人員”指骨干技術(shù)人員,本年對他們主要做了以下工作,一是做好穩(wěn)定工作,近兩年由于公司主要重視市場工作,市場營銷相關(guān)崗位人員發(fā)展較好,因此造成一部分技術(shù)人員思想波動(dòng),今年我通過找技術(shù)人員談話,開會(huì)動(dòng)員等方式穩(wěn)定員工情緒,另外通過口頭獎(jiǎng)勵(lì)等辦法,認(rèn)可員工作成績,使他們樹立信心。二是抓了規(guī)范工作,技術(shù)人員的特點(diǎn)是工作注重實(shí)效但規(guī)范意識(shí)差,工作經(jīng)常做了不記錄,針對這個(gè)問題,我組織維護(hù)部門借貫徹“維規(guī)”推進(jìn)iso9000機(jī)會(huì),注重工作流程的規(guī)范化。三是以身作則,凡上報(bào)的文件、報(bào)表我都要親自過目,以便能發(fā)現(xiàn)問題,其中包括文件的格式等細(xì)節(jié)問題,實(shí)踐證明效果很好?!暗投思夹g(shù)人員”是只外縣從事基站、光纜簡單維護(hù)工作人員及數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)人員(從事數(shù)據(jù)終端簡單維護(hù)),對他們的培訓(xùn)注重實(shí)效性,全年組織集中培訓(xùn)8次。取得較好效果。
三、分管工作存在問題及解決對策。
(一)運(yùn)行維護(hù)及互聯(lián)互通方面存在問題。
(1)g網(wǎng)城區(qū)擁塞:為目前急待解決問題,目前我公司市區(qū)基站。
擁塞嚴(yán)重的小區(qū)約有30個(gè),由于很多用戶習(xí)慣拿我公司g網(wǎng)與移動(dòng)公司比較,該問題已嚴(yán)重影響我公司形象和收入。
解決方法,由于我公司今年拆閑補(bǔ)忙工作已基本做到位,因此只能通過擴(kuò)容來解決,且因?yàn)槲夜?00兆頻段頻點(diǎn)問題,我公司部分忙基站已做到載頻容量上限(4/3/3),因此建議采用新增1800兆系統(tǒng)解決。
另外,部分郊區(qū)(輝南縣較多)地點(diǎn)g網(wǎng)補(bǔ)站投資回收效益好,也應(yīng)補(bǔ)站。
(二)工程建設(shè)方面問題。
主要面臨問題為隨著我公司的發(fā)展壯大,已引起社會(huì)重視,因而政府方面各管理部門上門濫收費(fèi)現(xiàn)象有所增多,而且動(dòng)輒幾十萬上百萬,且彈性較大。
解決辦法:一方面加強(qiáng)與各管理機(jī)關(guān)溝通力度。另一方面加強(qiáng)有關(guān)法規(guī)學(xué)習(xí),盡量減少違規(guī)現(xiàn)象。出現(xiàn)問題時(shí),一方面依據(jù)法規(guī)據(jù)理力爭,一方面加強(qiáng)感情溝通,照顧管理部門面子問題?!耙皇周?,一手硬。”
(三)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面問題。
(1)市場規(guī)范問題。
由于市場競爭激烈,ip電話卡,無線公商話等資費(fèi)市場已降到了非常低的地步,已嚴(yán)重影響該項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
解決辦法:加強(qiáng)與各公司竟合工作,共同協(xié)商制定價(jià)格政策,規(guī)范好市場。
(2)互聯(lián)互通問題。
ip電話受網(wǎng)通公司制約,接通率低。
解決辦法:一方面加強(qiáng)就此問題向通信管理局的溝通工作,通過法規(guī)手段解決一部分問題。另一方面,爭取移動(dòng)公司、中國電信、中國鐵通等非主導(dǎo)運(yùn)營商聯(lián)盟,合力解決問題。
一年的工作當(dāng)中也有一些管理不細(xì)等不足,針對這些問題,我已做了認(rèn)真總結(jié)。在以后的工作當(dāng)中,我將在穩(wěn)重務(wù)實(shí)的基礎(chǔ)上,努力學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取、開拓創(chuàng)新,為聯(lián)通事業(yè)的發(fā)展做更大的貢獻(xiàn)!
匯報(bào)人羅昕。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇四
尊敬的董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo):
您們好!我是,現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作,同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。
20xx年是不平凡的一年,從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩,也有很多感觸,其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨,讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多,很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,今天,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一年來,我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷,嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求,扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,注重細(xì)節(jié),提升能力,穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針,全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對公司負(fù)責(zé)。
20xx年,弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,截止20xx年12月31日,經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì):(不在此反映,見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來,公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿,同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo),組織公司各方面的力量,實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo),推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。
20xx年,作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人,凡事總是站在公司的角度,從公司的大局出發(fā),處理方方面面的關(guān)系,做到善盡職守,從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),心懷一顆感恩的心,強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,誠信做人,踏實(shí)做事,不斷提高自身的駕馭和管理能力,并具有奉獻(xiàn)精神,不在小事上斤斤計(jì)較,但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上,首先確保公司的利益不受損失,同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),為老板分憂解難。
通過20xx年處理的幾次人事糾紛,讓我明白了許多做人的道理,做人應(yīng)該對得起自己的良心,要做到以“誠”待人、真誠做人,決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,一定要充分明確個(gè)人的使命,將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí),妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案,決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,開拓思路想具體辦法,擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性,為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息,注重革新,增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。
20xx年3月,通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí),通過市場化加大物業(yè)盤活存量,實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬方,為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作,感覺到自己還存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1)在人力資源的開發(fā)與利用上,還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
20xx年,公司發(fā)展太快,管理面積和人員突增,辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,住宅近3000戶,還有大量的商鋪與車庫,東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,固定人員120多人,今年流動(dòng)人員近100人,人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便,工資的考核,費(fèi)用的結(jié)算,工作的移交,特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),比方說,小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員,工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,人員的離職,存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患,對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,還需多花心思和精力,嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的安全責(zé)任意識(shí),健全各類安全、消防制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,還需下一定功夫,在實(shí)際工作中,還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,做到審核各部門具體操作流程,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,審核財(cái)務(wù)報(bào)表,在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支,合理控制費(fèi)用支出,健全內(nèi)部監(jiān)控制度,合理、合法運(yùn)用資金,提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù),發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn),在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,對一名稱職的總經(jīng)理來說,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),如果說有欠缺的話,那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想,一顆善良的心“,20xx年,作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,我將從下面的問題上下工夫:
首先,進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下,全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,同時(shí)對董事會(huì)負(fù)責(zé)。
其次,加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,不僅要有高-瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn),敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò),勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜?能充分調(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三,在日常工作中,我會(huì)從以下方面具體著手:
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點(diǎn),那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,公司也會(huì)陷入困境的。在這方面,如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,幫助他們開拓市場;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門,努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團(tuán)結(jié)班子。“認(rèn)真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好?!敝挥斜3謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,企業(yè)發(fā)展到一定階段,經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間,雖然大的派系沒有,但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此,在實(shí)際工作中,做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,站在全公司的角度妥善處理,而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中,大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候,肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,如果不及時(shí)和妥善安置,往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,在完善的管理制度面前,注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬,培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候,避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體,公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中,做到對于有才能的人要委以重任,對于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。
作為一名總經(jīng)理,在處理問題的同時(shí),更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,一個(gè)思路,讓他們放手去做,這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,管理不是放任自流,聽之任之。對人對事,應(yīng)選賢舉能,論事責(zé)功,一切以成果為重。
5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,20xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。非特殊情況出現(xiàn),絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,在平時(shí)的工作中,難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里,我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下,與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),精雕細(xì)刻抓管理,發(fā)揮長處,克服不足,以主人翁的精神,為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào),如有不當(dāng)之處,敬請董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
述職人:
20xx年xx月xx日。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇五
回顧過去的一年,xx市婚慶禮儀行業(yè)協(xié)會(huì)在市委市政府的關(guān)心和支持下,在市工商聯(lián)、市民政局等主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在社會(huì)各界及兄弟商會(huì)的大力扶持下,在全市會(huì)員的共同努力下,開拓創(chuàng)新,迅速發(fā)展。我們堅(jiān)持“奉獻(xiàn)、學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)、發(fā)展”的工作思路,認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹協(xié)會(huì)的方針政策,創(chuàng)新工作思路,主要做了一下四個(gè)方面的工作:一是反哺社會(huì),勇?lián)鐣?huì)責(zé)任;二是“請進(jìn)來,走出去”廣泛開展學(xué)習(xí);三是團(tuán)結(jié)廣大會(huì)員,促進(jìn)交流合作;四是完善行業(yè)準(zhǔn)則,提升硬件保障。
具體總結(jié)如下:
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織會(huì)員單位及酒店、婚攝攝影等協(xié)會(huì)友情合作單位近30人組成的愛心團(tuán)體為雅安地震的抗震救災(zāi),災(zāi)后重建捐助善款7000多元,交由市民政局送到災(zāi)民手中。
20xx年1月份,協(xié)會(huì)邀請行業(yè)專家、技術(shù)能手在外貿(mào)賓館對全市會(huì)員進(jìn)行了為期一天的燈光師、音響師集體培訓(xùn)。
20xx年2月26日至2月27日,xx婚慶協(xié)會(huì)組織行業(yè)代表參加了由全國婚慶會(huì)長網(wǎng)主辦,湖南省婚嫁行業(yè)協(xié)會(huì)承辦,中國婚搜網(wǎng)協(xié)辦的全國婚慶協(xié)會(huì)長沙工作會(huì)議。與來自湖南省、江西省、河南省、山東省、河北省、遼寧省、吉林省、上海市等地區(qū)的會(huì)長、秘書長、婚慶講師等相聚長沙,針對婚慶協(xié)會(huì)的發(fā)展進(jìn)行了為期兩天的交流和探討,并把外地優(yōu)秀婚慶經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)、婚禮視頻帶回來跟全市會(huì)員進(jìn)行了共享。
20xx年6月11至12日,婚慶協(xié)會(huì)特邀著名婚慶專家王綱老師、張宏達(dá)老師及吉林、河北、天津、河南省、三門峽、商丘等四省六地多名婚協(xié)會(huì)長和專家來周授課。
20xx年9月,協(xié)會(huì)先后邀請中國婚禮達(dá)人、上海三段式海派婚禮創(chuàng)始人樂樂老師,“海派情景婚禮”創(chuàng)始人、著名策劃師皆大歡喜來周面向全市會(huì)員開展公開培訓(xùn)。
如果對您有幫助!感謝評(píng)論與分享問題。
20xx年1月15日,xx婚慶協(xié)會(huì)邀請全市會(huì)員歡聚一堂,舉辦了以“和諧共贏,喜迎新年”為主題的新年團(tuán)拜會(huì),并針對我市婚慶市場上出現(xiàn)的壟斷經(jīng)營、不良競爭行為進(jìn)行全體會(huì)員現(xiàn)場決議,形成了由協(xié)會(huì)骨干力量集資免費(fèi)為全區(qū)高端酒店安裝大屏,抵制不良競爭,維護(hù)婚慶市場穩(wěn)定的決議。
20xx年4月7日,應(yīng)西華婚慶同仁的盛情邀請,協(xié)會(huì)組織開展了“xx婚慶協(xié)會(huì)赴西華學(xué)習(xí)交流活動(dòng)”來自xx八縣二市的100余名婚慶同仁與西華縣婚慶同仁齊聚西華,開展了參觀西華婚慶公司、暢游女媧城、觀看高端婚禮視頻、共賞萬畝桃花園等豐富多彩的系列活動(dòng)。
20xx年6月1日國際六一兒童之際,xx婚慶協(xié)會(huì)組織開展了“和諧歡樂xx健康向上”為主題的xx婚慶協(xié)會(huì)赴洛陽白云山兩日游活動(dòng)。來自我市的70余名會(huì)員代表參加了此次活動(dòng)。通過此次活動(dòng)的舉行,使廣大會(huì)員增進(jìn)了感情、加強(qiáng)了聯(lián)系、強(qiáng)健了體魄,也讓很多帶孩子的家長朋友陪孩子度過了一個(gè)十分有意義的兒童節(jié)。
20xx年8月11日xx婚慶協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀代表受邀出席了沈丘縣婚慶協(xié)會(huì)成立大會(huì)。
20xx年11月26日xx婚慶協(xié)會(huì)主要領(lǐng)導(dǎo)及優(yōu)秀代表受邀參加了西華婚慶協(xié)會(huì)成立大會(huì)。
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20xx年8月,協(xié)會(huì)通過尋求合作伙伴贊助及個(gè)人捐助等。
形式,為全市婚慶公司免費(fèi)印制了統(tǒng)一的合同書,并根各公司全年業(yè)務(wù)量進(jìn)行了等量分發(fā)。為規(guī)避掉單風(fēng)險(xiǎn),提升服務(wù)準(zhǔn)則,抵制不良競爭做出了扎實(shí)有效的工作。
20xx年10月7日,集培訓(xùn)、辦公、餐飲、會(huì)議為一體的xx婚慶協(xié)會(huì)辦公大樓正式投入使用。這標(biāo)志著xx婚慶協(xié)會(huì)從此有了獨(dú)立、多功能的辦公大樓,為更好的開展學(xué)習(xí)交流,接待婚慶貴賓構(gòu)筑了理想場所。
回顧過去萬千感慨,展望未來充滿期待!20xx年xx婚慶協(xié)會(huì)在各方面工作中的成績斐然,縱觀整個(gè)婚慶行業(yè)也呈現(xiàn)出的大發(fā)展大繁榮的可喜局面,但也存在一些問題。
如:
1、由于成立時(shí)間短,婚慶協(xié)會(huì)在崗位設(shè)置,人員安排上還存在明顯不足,希望在這次的換屆選舉中能夠得到有效解決。
2、協(xié)會(huì)傾聽會(huì)員心聲不夠,為大家開展的學(xué)習(xí)活動(dòng)還應(yīng)更加豐富等。
以上問題,我們將在日后的工作中尋求方法努力解決!
20xx年婚慶協(xié)會(huì)將繼續(xù)本著為婚慶行業(yè)發(fā)展服務(wù)、為廣大會(huì)員服務(wù)的綜治,和廣大會(huì)員一起為婚慶事業(yè)的和諧穩(wěn)定,繁榮發(fā)展努力奮進(jìn)!,希望能幫助您!
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇六
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的兄弟姐妹:
上午好!
滿懷激情的20xx年已經(jīng)過去,充滿希望的20xx年正在走來。
現(xiàn)在,我開始我的述職報(bào)告,我將開門見山、直奔主題:
一、德
德是什么?百度一下,你就知道。
昨天,百度告訴我,“德”的本意為順應(yīng)自然,按照社會(huì)和人類客觀規(guī)律去做事。
首先,我覺得我們報(bào)社最大的“德”就是于社長的到來,為什么這么說呢?
天有二日,雞犬不寧;城門失火,殃及池魚——報(bào)社創(chuàng)刊發(fā)展六年以來,反復(fù)改革、動(dòng)蕩不安,最根本的原因是不知道到底誰說了算!沒有一個(gè)真正核心的一把手!
于守民社長的到來,徹底改變了以往這種混亂的格局,我相信我們?nèi)缟舷略缇推谂沃@一天,我個(gè)人也真誠希望報(bào)社能夠在于社長的英明領(lǐng)導(dǎo)下,明天越來越美好。
其次,具體到個(gè)人,“德”是什么?就是想做事、先做人;人在做、天在看——平生不做虧心事,夜半不怕鬼敲門!具體到我個(gè)人,張潤升做人坦坦蕩蕩堂堂正正,做事認(rèn)認(rèn)真真兢兢業(yè)業(yè),經(jīng)得起各位和歷史的檢驗(yàn)。
我這個(gè)人不唯上、不唯書、只唯實(shí)——可能所有我的直管領(lǐng)導(dǎo)都被我上過眼藥水和辣椒水,就差坐老虎凳了。
堅(jiān)持原則最突出的事件之一就是前段日子,我申訴某領(lǐng)導(dǎo)——說實(shí)話,那段日子,我個(gè)人承受著來自身心和各方面巨大的壓力!今天,事情已經(jīng)過去,結(jié)果已經(jīng)明了。
二、能
我的個(gè)人能力比較全面——無論是文字表述能力還是言語表達(dá)能力,無論是策劃能力還是執(zhí)行能力,無論是業(yè)務(wù)能力還是公關(guān)能力,無論是協(xié)調(diào)能力還是領(lǐng)導(dǎo)能力——因?yàn)槲疫@個(gè)人比較愛學(xué)習(xí),我的第一專業(yè)是歷史,第二專業(yè)是中文,畢業(yè)參加工作后,又先后學(xué)習(xí)了新聞學(xué)、商務(wù)策劃學(xué)、市場營銷學(xué)、組織行為學(xué)和宏觀經(jīng)濟(jì)學(xué)原理等等,在這里我就不展開敘述了。
三、勤
這一點(diǎn)我還是不想展開敘述,沒啥可說的。
舉個(gè)例子大家就懂——同樣八點(diǎn)上班,同樣撰寫稿件——人家好稿件都評(píng)了好幾篇了,你這里“八字還沒一撇”呢?光勤奮有什么用?!苦勞永遠(yuǎn)不是功勞,辛勞永遠(yuǎn)不是功勞——結(jié)果和業(yè)績最重要。
四、績
采:我身為編委會(huì)成員兼??畔⒉恐魅危皇钦f當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)了,就不會(huì)干活了,依然親自撰寫稿件若干,其中報(bào)告文學(xué)《xx大道》除本報(bào)外,被xx日報(bào)和xx新報(bào)轉(zhuǎn)載;在這里,我特別感謝丁總的鋪墊和信任并把這部分經(jīng)營業(yè)績算在我身上!
編:因《奧運(yùn)特刊》中我策劃加班出力較多,特刊得到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大讀者的認(rèn)可,并先后五次大膽改變報(bào)紙頭版的編排布局,被“總編輯獎(jiǎng)勵(lì)基金獎(jiǎng)勵(lì)”了xx元!這些事是這樣,《奧運(yùn)特刊》是張總牽頭的,巧英姐交給我策劃執(zhí)行的,張哥和我一樣,同樣值夜班值了十多天,其中也包含著編輯記者和組版的辛苦,如郭x、趙x、王x等等;而改變報(bào)紙頭版的編排布局帶動(dòng)報(bào)紙版式走向創(chuàng)新也離不開編輯和組版的支持,所以編采方面的這些成績我只是貪功掠美而已。
策:全面接手并負(fù)責(zé)“20xx中國xx消費(fèi)者喜愛品牌評(píng)選”活動(dòng)。
超出原創(chuàng)收預(yù)算xx萬整整兩倍!截止到目前,任務(wù)額度xx萬含預(yù)收款和已簽訂合同等,已逼近xx萬,xx萬指日可待,100萬極有可能!在這里,首先我感謝馮總對我的信任和支持;其次,感謝楊姐在本次活動(dòng)先期付出的辛苦和奠定的基礎(chǔ)!
廣:從20xx年7月正式干活到20xx年12月31日,5個(gè)月,我個(gè)人的廣告銷售額突破xx多萬;除此之外,我主動(dòng)申請追繳20xx年報(bào)社歷史廣告欠款——截止到目前,除呆壞賬外,追繳欠款總額已達(dá)到xx%!在這里我特別強(qiáng)調(diào)一下,我們馮總比較仁義,他的“菩薩心腸”“影響”了我的“霹靂手段”,否則,如果按我的設(shè)想、提案和套路出牌——春風(fēng)行動(dòng)、春雨行動(dòng)、春耕行動(dòng)和春雷行動(dòng)逐步開展和展開的話,勢必能實(shí)現(xiàn)xx%的欠款回籠!
發(fā):因?yàn)榇笳饔喥陂g,全員都有訂報(bào)任務(wù)——截止到20xx年12月31日,算已開發(fā)票和已回款的,我個(gè)人共訂閱報(bào)紙xx份,其中xx份分給記者、編輯、組版、廣告相關(guān)部門的人員了;同時(shí)我聽說整個(gè)集團(tuán)總部下達(dá)的報(bào)紙總?cè)蝿?wù)還有xx多,就自己承擔(dān)了下來,請領(lǐng)導(dǎo)給我一個(gè)月時(shí)間,務(wù)必把總?cè)蝿?wù)全部完成。
這就相當(dāng)于在目前我們報(bào)紙發(fā)行數(shù)量突破歷史新高的前提下,超額并圓滿完成了集團(tuán)總部給我們下達(dá)的發(fā)行任務(wù)——我想:我把自己的成就和喜悅和大家分享要比我做一個(gè)所謂的“報(bào)社發(fā)行訂報(bào)冠軍”要有意義得多!
五、廉
我想所謂“廉”就是廉潔奉公的意思。
我想不廉都不行!因?yàn)閳?bào)社也沒給我貪x受x的機(jī)會(huì)。
有朋友送的.野生魚和小笨雞,這都拿到報(bào)社食堂給大家燉了,野生魚還燉了兩回,我一條都沒拿回去。
我朋友送我野生魚的時(shí)候,還有幾袋牛肉干,因?yàn)槲夷赣H比較喜歡吃,我就給我母親了。
大家都知道三國時(shí)期“陸郎懷橘”的故事,我想我的所作所為要比陸績光明磊落的多……
凡事都是相對,沒有絕對。
我不能說自己特別廉、格外廉、相當(dāng)廉,但至少也是相對廉、最近比較廉也一直比較廉!
六、缺
首先,我這個(gè)人唯一的缺點(diǎn)就是純潔。
其次,可能這個(gè)“唯一”不對,我還有一個(gè)缺點(diǎn)就是自信過頭,大家都知道。
毛主席說:會(huì)當(dāng)水擊三千里,自信人生二百年。
到我這里是——會(huì)當(dāng)擊水三萬里,自負(fù)人生兩千年。
沒有我做不到的,只有我想不到的。
我對缺點(diǎn)是這么看的,沒有必要刻意去改正。
因?yàn)橐粋€(gè)人只要能把自己的全部優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮到極致已經(jīng)相當(dāng)了不起了!我們有時(shí)候改正缺點(diǎn),夾著尾巴做人,但終究有一天會(huì)在無意中就暴露自己的缺點(diǎn)。
對于這個(gè)問題,我就是這么辯證地看的,不知道大家同意不?
七、小結(jié)
時(shí)間過得很快。
不知不覺,我來xx已經(jīng)十年,來報(bào)社已經(jīng)五年。
(此時(shí),我停頓了五秒鐘,不知道該說啥好了……)
對不起,我好像情緒有點(diǎn)激動(dòng)。
(此時(shí),馮總打斷了,好像說,你就述你的職,當(dāng)時(shí)我比較激動(dòng),沒記住原話是啥,大意如此——張注)
在報(bào)社五年,消失了我的年少和少年;
在報(bào)社五年,投入了我的感情和情感;
在報(bào)社五年,融入了我的喜歡和喜歡;
在報(bào)社五年,凝結(jié)了我的傷悲和悲傷。
五年來,多少人變質(zhì)了,而我質(zhì)變了——從五年前的月薪xx到今天的年薪xx萬,我的每一分錢都來得有理有據(jù),干干凈凈!
長話短說,祝愿報(bào)社的明天越來越好,來來來來……
謝謝各位!
xx年,在新城區(qū)管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在投資公司領(lǐng)導(dǎo)班子和職工的關(guān)心、支持下,通過個(gè)人認(rèn)真學(xué)習(xí),扎實(shí)工作,全面履行了自己的職責(zé)和義務(wù),較好地完成了所分管的工作和管委會(huì)交給的招投標(biāo)任務(wù)。
在理論水平、工作經(jīng)驗(yàn)等方面都有了一定的提高。
現(xiàn)述職如下:
一、理論學(xué)習(xí)和思想作風(fēng)建設(shè)情況
真正做到為人民服務(wù),就需要不斷學(xué)習(xí),用政治理論來武裝自己的頭腦,樹立正確的人生觀、價(jià)值觀和世界觀。
在過去的一年里,我堅(jiān)持學(xué)習(xí)政治理論和黨的方針政策,學(xué)習(xí)黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)黨的一系列方針、政策,結(jié)合自己的思想實(shí)際,力求在實(shí)踐上下功夫。
始終把實(shí)踐“三個(gè)代表”作為學(xué)習(xí)的最終目標(biāo)。
我深切地體會(huì)到,作為一名新城區(qū)的建設(shè)者,按照新城區(qū)“團(tuán)結(jié)、實(shí)干、拼搏、向上”的方針,作好自己的本職工作,做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想,以發(fā)展凝聚力量,以實(shí)干樹立形象”。
一年來,我始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。
不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,我始終把管委會(huì)和公司廣大員工賦予我的權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級(jí)的指示、決定,并時(shí)常告戒自己“新城區(qū)的建設(shè)事業(yè)無小事”,一切從建設(shè)新區(qū)的要求和管委會(huì)、公司利益出發(fā),做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責(zé),完成好自己分管的工作
按照“三年出形象,五年成規(guī)模,十年鑄精品”的思路,遵循“高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、高速度”的發(fā)展要求,以及融資項(xiàng)目管理工作的實(shí)際需要,針對新城區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目建設(shè)模式新思路的不斷拓展,認(rèn)真研究融資工作中的新情況,作好新城區(qū)合作開發(fā)項(xiàng)目的前期準(zhǔn)備工作,為管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)決策提供充分、詳實(shí)的依據(jù)和建設(shè)性的建議。
在趙總帶領(lǐng)下,組織公司有關(guān)同志,內(nèi)修素質(zhì),外樹形象,狠抓落實(shí),強(qiáng)力推動(dòng),通過大家的辛勤努力,投資公司的融資管理、項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作穩(wěn)步發(fā)展,積累了一些寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
1、配合財(cái)務(wù)部完成了在建設(shè)銀行融資4000萬元人民幣。
為配合好此項(xiàng)工作,我積極和市建行有關(guān)部門溝通,交流有關(guān)情況。
今年元月份,一場突來大雪封閉所有道路,
根據(jù)國家開發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范,對融資項(xiàng)目的管理也提出了嚴(yán)格要求。
為此多次主動(dòng)和公司班子一起研究融資政策,向管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、市發(fā)改委有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作方案。
不但提高了工作效率,而且也使融資項(xiàng)目得到更加科學(xué)、合理的管理和建設(shè),對項(xiàng)目下一步的具體落實(shí)提供了可靠依據(jù)和保障,達(dá)到了推動(dòng)工作、規(guī)范管理的目的。
2、根據(jù)管委會(huì)基礎(chǔ)建設(shè)項(xiàng)目、城市配套建設(shè)項(xiàng)目融資進(jìn)度安排,作好大量基礎(chǔ)性先期工作,保證項(xiàng)目資料、手續(xù)完備,達(dá)到只要具備具體條件就可以馬上開工的標(biāo)準(zhǔn),促進(jìn)新城區(qū)項(xiàng)目建設(shè)的快速進(jìn)展。
完成市會(huì)議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項(xiàng)目的可研編制、環(huán)境評(píng)價(jià)工作。
其中,會(huì)議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項(xiàng)目已經(jīng)得到批復(fù);另外二個(gè)項(xiàng)目的可研報(bào)告報(bào)批已經(jīng)完成,待發(fā)改委批復(fù)。
完成了國家開發(fā)銀行的融資要求。
根據(jù)需要,如果通過其他商業(yè)銀行、信用社等金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行融資,也可以使用這些批文和可行性研究報(bào)告。
這些工作對于超前、多渠道融集資金,起到很大的推動(dòng)作用。
其中供水管網(wǎng)三期項(xiàng)目的批復(fù),已經(jīng)取得建設(shè)銀行項(xiàng)目融資1000萬元,為新城水務(wù)公司的工程建設(shè)打下基礎(chǔ)。
3、組織省內(nèi)知名專家和省環(huán)保局的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評(píng)價(jià)提供指導(dǎo)意見和建設(shè)性方案。
尊敬的董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、周總、各位同事:大家好!
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于同年的11月19日接任經(jīng)理一職,任職期間在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,主要負(fù)責(zé)酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓(xùn)、寫字樓物業(yè)、黨工團(tuán)等五方面的工作,部門下屬質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名,現(xiàn)將我個(gè)人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計(jì)劃向大家作一匯報(bào),請各位指正。
工作完成情況(5個(gè)方面)第一方面是行政后勤管理工作。
一、辦公室工作:主要是完成總經(jīng)理交辦工作,上級(jí)主管部門布置的任務(wù),牽頭組織酒店的各項(xiàng)活動(dòng),內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。
在各個(gè)部門的大力支持配合下,主要完成的工作有制定11年度的各部門經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任制考核辦法;酒店全套sop規(guī)章制度、崗位職責(zé)、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結(jié)表彰大會(huì)、新年團(tuán)拜員工聯(lián)歡會(huì)、11年度的員工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)、11年度的員工旅游事項(xiàng)、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項(xiàng)評(píng)比工作等。
下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求,開展了節(jié)能減排達(dá)標(biāo)工作,組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案,并會(huì)同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換led燈可行性方案,目前正在節(jié)能測試階段,計(jì)劃分區(qū)域分階段實(shí)施。
針對今年1月份新的國家星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施,組織開展了各個(gè)部門參與的對標(biāo)檢查整改工作。
以及綠色飯店創(chuàng)建的準(zhǔn)備工作。
消費(fèi)者信得過單位的申評(píng)工作。
在辦公室內(nèi)務(wù)管理方面,在年初完善了辦公室檔案管理,編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。
同時(shí)做好各方面上級(jí)管理部門來酒店的檢查接待工作。
二、后勤管理工作:重點(diǎn)是員工餐廳和員工宿舍,讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工,提供好后勤保障的一個(gè)重要目標(biāo),也是體現(xiàn)酒店福利的一個(gè)具體內(nèi)容,在日常管理中,定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進(jìn)行合理整改。
第二方面是人力資源工作年初調(diào)整了酒店的組織架構(gòu)、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標(biāo)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求重新確定定員編制,通過各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實(shí)習(xí)生52名),原有的招聘渠道院校2家,今年新增合作意向2家,并與電子職業(yè)學(xué)校商談達(dá)成開辦旅游班初步意向,為長期的招聘工作打好基礎(chǔ)。
薪資方面今年8月的人均工資20xx。
46元比去年同期的人均工資增長了269。
8元,今年因最低工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整以及春節(jié)后服務(wù)行業(yè)的工資增長導(dǎo)致人工成本增加較大,據(jù)統(tǒng)計(jì)1-8月員工工資總額同比去年增加了58。
37萬元。
第三方面是質(zhì)檢培訓(xùn)今年恢復(fù)設(shè)立專職質(zhì)檢培訓(xùn)經(jīng)理,重新調(diào)整了質(zhì)檢組,實(shí)行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級(jí)質(zhì)檢制度,提高了頻率。
工作有了深入,目前逐步開始質(zhì)檢考評(píng)和獎(jiǎng)懲落實(shí)階段。
培訓(xùn)工作,1-8月共我部組織入職培訓(xùn)152人次人次,崗位資格證書培訓(xùn)109人次,領(lǐng)班主管培訓(xùn)15人次,中層外派培訓(xùn)20人次(總經(jīng)理資格培訓(xùn)、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動(dòng)保險(xiǎn)法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓(xùn)由部門組織為主,據(jù)統(tǒng)計(jì)有1481人次。
我部主要負(fù)責(zé)檢查和督辦部門培訓(xùn)工作的組織情況。
第四方面是物業(yè)管理工作,此項(xiàng)工作原由工程部兼管,自去年10月份改由行政人事部負(fù)責(zé),現(xiàn)有18家租賃單位,物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設(shè)施的日常維護(hù),與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等,同時(shí)在招租渠道上增加了網(wǎng)絡(luò)招租以及街道經(jīng)濟(jì)科信息發(fā)布渠道,1-8月寫字樓租金收入244。
88萬元,與去年同期相比增加78。
31萬元,租金標(biāo)準(zhǔn)與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價(jià)位。
第五方面是黨工團(tuán)工作,由于人員變動(dòng),原黨支部書記、工會(huì)主席都已離職,這幾項(xiàng)工作實(shí)際上由行政人事部在具體完成上級(jí)布置的工作,今年主要完成了工會(huì)創(chuàng)建工人先鋒號(hào)工作,十佳書香型企業(yè)工作,為員工辦理了5。
1服務(wù)卡,同時(shí)建立了團(tuán)支部開展了創(chuàng)建青年文明號(hào)工作。
部門主要存在問題及下部工作重點(diǎn):
1、工作量大,涉及面廣,有些工作只是完成在表面,缺乏深入。
因此在部門人員少的情況下,細(xì)分職責(zé),明確部門各項(xiàng)工作的目標(biāo)計(jì)劃進(jìn)度,提高工作效率。
在部門試點(diǎn)進(jìn)行工作效率手冊操作,如果可行的話推廣到各部門。
2、現(xiàn)有的薪酬機(jī)制存在著一定的缺陷,主體就是固定工資,缺少可以考核的浮動(dòng)工資或獎(jiǎng)金部分,考核機(jī)制比較粗放,比如對部門的考核僅僅是年初的一個(gè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核指標(biāo),所以目前正在完善細(xì)化酒店的各項(xiàng)考評(píng)機(jī)制,以新的四星級(jí)酒店規(guī)范為依據(jù),開展逐級(jí)考評(píng),對管理人員的考評(píng)主要是管理績效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容,對員工的考評(píng)主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務(wù)水平,通過公開公平的考評(píng),獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,調(diào)動(dòng)積極性,穩(wěn)定提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多,人員流動(dòng)頻繁的情況,對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道,10月份、12月份將分別具體落實(shí)明年的實(shí)習(xí)生源以及畢業(yè)生招聘工作,同時(shí),參考其它行業(yè)的用工思路,靈活采取不同的用工形式作為補(bǔ)充為一線部門提供保障。
4、質(zhì)檢培訓(xùn)方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌,需堅(jiān)持并以促進(jìn)部門的質(zhì)檢完善為重點(diǎn),落實(shí)三級(jí)質(zhì)檢制度并實(shí)施考核獎(jiǎng)懲。
培訓(xùn)工作存在著有培訓(xùn)數(shù)量缺少培訓(xùn)效果的情況,因此重點(diǎn)開展培訓(xùn)質(zhì)量跟蹤,通過開展培訓(xùn)考評(píng)來確定分階段的培訓(xùn)重點(diǎn)內(nèi)容和重點(diǎn)人員,提高培訓(xùn)實(shí)效,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。
同時(shí)在常規(guī)培訓(xùn)形式的基礎(chǔ)上,合理安排培訓(xùn)資金預(yù)算,定期開展以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神,提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標(biāo)的督導(dǎo)層拓展培訓(xùn),并通過他們開展對員工的培訓(xùn),促進(jìn)部門合力的提高。
5、企業(yè)文化建設(shè)還沒有形成氛圍,僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式,黨工團(tuán)的活動(dòng)開展很少,沒有發(fā)揮黨工團(tuán)組織在企業(yè)經(jīng)營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補(bǔ)充作用。
因此下一步重點(diǎn)開展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的主題宣傳,有計(jì)劃地組織開展黨工團(tuán)各項(xiàng)活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,以各項(xiàng)活動(dòng)為串聯(lián),把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實(shí)處。
我的述職完畢!謝謝大家!
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇七
20xx年團(tuán)隊(duì)在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市國資委的支持下,完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作,及市國資委和集團(tuán)董事會(huì)下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)任務(wù)。
05年,團(tuán)隊(duì)重點(diǎn)圍繞經(jīng)濟(jì)效益、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留問題等方面開展工作。
經(jīng)審計(jì),20xx年集團(tuán)主營業(yè)務(wù)收入、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項(xiàng)指標(biāo)均超額完成市國資委年初下達(dá)給集團(tuán)的計(jì)劃指標(biāo)。其中:
1、主營業(yè)務(wù)收入:19.2億元(不含稅),較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)15.3億元增長了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元,較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)3600萬元增長了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率:68.82%,較市國資委下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率:-2.45%,較市國資委下達(dá)的`計(jì)劃指標(biāo)-2.78%減少了0.33%。
1、友誼商城新天地店面積2萬平方米,于20xx年4月22日成功開業(yè)。到今年4月,集團(tuán)在大連市內(nèi)已形成三家高級(jí)百貨連鎖店,標(biāo)志著集團(tuán)在百貨領(lǐng)域進(jìn)入了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨(dú)有品牌的引進(jìn)、會(huì)員的發(fā)展和招商調(diào)整工作
在穩(wěn)固原有獨(dú)有品牌的基礎(chǔ)上,05年新增47個(gè),總數(shù)達(dá)到445個(gè),占集團(tuán)零售業(yè)銷售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務(wù)男裝、工藝品的獨(dú)有品牌市場占有率在大連本地占較大優(yōu)勢,企業(yè)市場競爭力得到了有效提升。
借鑒國際先進(jìn)會(huì)員管理經(jīng)驗(yàn),建立健全了一套比較完善的會(huì)員檔案管理應(yīng)用系統(tǒng),管理水平處于同行業(yè)領(lǐng)先地位。05年新增會(huì)員3萬人,會(huì)員總數(shù)達(dá)到19萬人。目前,會(huì)員消費(fèi)已占集團(tuán)零售業(yè)銷售總額的45%,其中,高級(jí)百貨店會(huì)員消費(fèi)量達(dá)到了高級(jí)百貨店銷售總額的55%。會(huì)員消費(fèi)對集團(tuán)零售業(yè)整體經(jīng)營收入的提升,起到舉足輕重的作用。
3、集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權(quán),加之集團(tuán)在本市壹品星海、大山村的土地儲(chǔ)備,使集團(tuán)土地儲(chǔ)備總量達(dá)到了40余萬平方米,為集團(tuán)房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
作為集團(tuán)一個(gè)20xx年才進(jìn)入的行業(yè),我們在這一行業(yè)沒有任何積累,通過整合和集團(tuán)內(nèi)外資源和良好的投融資能力,抓住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時(shí)機(jī),在二、三年時(shí)間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個(gè)主營業(yè)務(wù)。
4、在老企業(yè)改造方面,老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地,歷史上曾經(jīng)有過輝煌時(shí)期。近年來由于各項(xiàng)硬件設(shè)施的老化,經(jīng)營管理工作處于艱難維持狀態(tài)。
20xx年,集團(tuán)為完善船供業(yè)配套服務(wù)功能,對友誼賓館實(shí)施低成本的維修改造,使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前,友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營管理工作步入正常軌道,明后二年,效益將會(huì)呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
5、隨著大連被確定為東北亞國際航運(yùn)中心以及大連港港區(qū)的北移,集團(tuán)制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè),改單一的船舶伙食物料配送為航運(yùn)服務(wù)業(yè),并計(jì)劃構(gòu)建環(huán)渤海各港口的供船分支機(jī)構(gòu),為航運(yùn)船舶提供全面、方便、快捷的專業(yè)化服務(wù)。
經(jīng)過與大港集團(tuán)協(xié)商,確認(rèn)在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時(shí),為提高供船業(yè)市場準(zhǔn)入門檻,增加技術(shù)含量,與海港等單位開展了“規(guī)范船供市場行為”的專項(xiàng)活動(dòng),使供船業(yè)銷售達(dá)到近十年來的最好水平。
6、經(jīng)過努力,沈陽店有望在07年以前完成培育期,進(jìn)入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調(diào)整期內(nèi)。
此次友誼集團(tuán)改制工作以20xx年9月30日為起點(diǎn),采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式,吸引外來資金,增強(qiáng)自身抗風(fēng)險(xiǎn)實(shí)力。
通過改制,摸清了家底,理順了產(chǎn)權(quán),解決了歷史沉積的不良資產(chǎn),為改制后集團(tuán)的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團(tuán)有限公司于20xx年11月25日注冊成立,集團(tuán)改制工作在市委、市政府規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。
友誼多年來沉淀的各項(xiàng)歷史遺留問題,嚴(yán)重制約友誼改制及經(jīng)營發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節(jié),對歷史遺留問題以及集團(tuán)對外股權(quán)投資進(jìn)行了全面的盤點(diǎn)和清理。其中,較為突出的有:
2、完成了持續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作;
3、與東方和信達(dá)二大資產(chǎn)公司的銜接工作,正在進(jìn)行中;
4、清理了歷史遺留的3000余項(xiàng)帳務(wù)問題;
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過與各級(jí)法院接觸,使團(tuán)隊(duì)進(jìn)一步增強(qiáng)法律意識(shí)。但歷史遺留問題的徹底解決不是短時(shí)間內(nèi)能完成的,仍需要長期的艱苦努力。
1、20xx年在企業(yè)文化建設(shè)上,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部倡導(dǎo)職業(yè)經(jīng)理人的工作作風(fēng)。團(tuán)隊(duì)的工作作風(fēng)和精神面貌每天都在發(fā)生著變化,從前少有的溝通與配合在不斷增加,不作為、相互推諉現(xiàn)象在逐漸減少。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部已基本形成較好的溝通習(xí)慣,同事間相互配合、相互幫助,一道愉快完成工作目標(biāo)。
我們認(rèn)為目前在友誼集團(tuán)內(nèi)部,一個(gè)團(tuán)結(jié)向上、較為務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)風(fēng)氣基本形成,正向職業(yè)化方向推進(jìn)。
2、突出對人、財(cái)、物、審計(jì)監(jiān)督工作的垂直管理和對干部市場化的考核任用。
在財(cái)務(wù)管理上,推行全面預(yù)算管理和收支兩條線管理的模式,建立統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一融資、統(tǒng)一調(diào)動(dòng)、垂直管理的資金管理體系,合理控制資金規(guī)模,提高了資金使用效率。公司制定并嚴(yán)格執(zhí)行《關(guān)于明確經(jīng)營單位開支權(quán)限的暫行規(guī)定》,費(fèi)用支出實(shí)行三簽制,嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出,改變以往的資金管理模式,防止資金的體外循環(huán)和費(fèi)用支出無人監(jiān)管的局面。目前,公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制,資產(chǎn)負(fù)債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強(qiáng)管理工作的一項(xiàng)重點(diǎn),尤其加強(qiáng)對房地產(chǎn)業(yè)的制度建設(shè)。
公司房地產(chǎn)業(yè)務(wù)我們是作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)來抓,在地產(chǎn)業(yè)倡導(dǎo)良好企業(yè)文化的同時(shí),更多地學(xué)習(xí)吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進(jìn)企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗(yàn),按市場規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面,堅(jiān)持陽光下操作的原則,借鑒民營企業(yè)的運(yùn)作方式,完善建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)督工作流程,工作實(shí)行歸口負(fù)責(zé),避免交叉,明確責(zé)任人,實(shí)施激勵(lì)機(jī)制。充分利用專業(yè)技術(shù)和集團(tuán)內(nèi)現(xiàn)有的資源,確保工程質(zhì)量,降低工程造價(jià),較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務(wù)。
5、上市公司信息披露工作受到中國證監(jiān)會(huì)大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、集團(tuán)總部檔案管理工作通過國家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的驗(yàn)收,在大連市商業(yè)企業(yè)是第一家。
7、集團(tuán)范圍內(nèi)開展的朋友式服務(wù)推廣活動(dòng),提升了整體的服務(wù)水平。
8、加強(qiáng)了集團(tuán)對外投資的股權(quán)管理,日前,集團(tuán)參股的5個(gè)企業(yè)中,除1個(gè)已處于非正常經(jīng)營狀態(tài)外,其余4個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況有明顯改善,效益有較大提升。
1、幾項(xiàng)重大的歷史遺留問題還沒有徹底解決;
2、零售業(yè)經(jīng)營結(jié)構(gòu)調(diào)整尚未完全到位,春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務(wù)仍很艱巨;
3、激勵(lì)機(jī)制、分配機(jī)制未完全達(dá)到與市場接軌;挖掘引進(jìn)高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進(jìn)度遲緩。
新一年度集團(tuán)經(jīng)營管理工作的主導(dǎo)思想是:調(diào)整和完善基礎(chǔ)性工作,為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
1、改變友誼集團(tuán)的盈利模式,推動(dòng)整個(gè)集團(tuán)各項(xiàng)工作的市場化進(jìn)程,提早解決可持續(xù)發(fā)展的問題。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步伐,提升經(jīng)營績效和競爭能力。在今后的零售業(yè)調(diào)整中,實(shí)施有進(jìn)有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營管理優(yōu)勢,加強(qiáng)營銷活動(dòng),進(jìn)一步提升競爭能力。
4、積極穩(wěn)妥推進(jìn)房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,增強(qiáng)公司對所屬外地房地產(chǎn)項(xiàng)目公司的開發(fā)和管理能力,盡早起動(dòng)明后二年的項(xiàng)目。
5、推進(jìn)公司航運(yùn)服務(wù)業(yè)發(fā)展,提升技術(shù)含量,形成市場化的競爭優(yōu)勢。
6、進(jìn)一步做好融資工作,拓寬融資渠道,爭取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集團(tuán)內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流,保證公司資金鏈平穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留問題,確保資金安全、人員穩(wěn)定,減掉無效資產(chǎn),促進(jìn)企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權(quán)分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進(jìn)和培養(yǎng)人才,把人才看成是企業(yè)的第一資源。
我們有決心在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下,完成市國資委、集團(tuán)董事會(huì)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇八
今天對我們集團(tuán)來說是個(gè)盛大的日子,在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝,大家辛苦了。上半年,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標(biāo)攬活、項(xiàng)目管理、文化建設(shè)、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務(wù)*億元;全年人均勞動(dòng)生產(chǎn)率達(dá)到*萬元;員工的年均收入*萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),社會(huì)信譽(yù)提高。回顧一年多來工作,主應(yīng)有以下幾方面:
1、確定公司名字,明確公司使命和企業(yè)文化,安排崗位和工作職責(zé),建立了公司官方博客,點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。
2、注重企業(yè)文化建設(shè),提倡“至誠至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念,主張“共創(chuàng)、共贏、共分享”,引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù)、快樂生活”。每天進(jìn)行全新的隊(duì)形展示,精神飽滿有新意,體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念,獲得廣大同仁的贊賞。
3、加強(qiáng)民主管理,以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會(huì)關(guān)系,風(fēng)雨同舟。一是從職工關(guān)心入手,一同學(xué)習(xí)一同成長,杜絕“短板效應(yīng)”,讓團(tuán)隊(duì)的`力量逐步攀升。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ)、榮譽(yù)共享,重大問題、重大事項(xiàng)都能事前溝通,會(huì)前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進(jìn)工作,促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴,和盈眾傳媒、友眾汽車銷售開展合作,建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,同時(shí)通過廈門小魚社區(qū)加大對本公司產(chǎn)品的宣傳力度。
4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實(shí)行重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)項(xiàng)目重點(diǎn)追蹤,班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針,取得了可喜成績,上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車采購業(yè)務(wù),并確立了品牌定點(diǎn)采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時(shí),我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會(huì)議,通過會(huì)議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提高積極性、增加責(zé)任感,促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的。
5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴(kuò)能,始終把上級(jí)和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù),堅(jiān)決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級(jí)指示、決定,一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個(gè)人私利侵害企業(yè)和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關(guān)心群眾疾苦,并以此影響教育自己家人。
二、存在問題和今后努力方向
總結(jié)我個(gè)人工作,離上級(jí)應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為、員工的個(gè)人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距,業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)、執(zhí)行力還不夠高。
事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電,個(gè)人素質(zhì)難以提升;不快速提高學(xué)習(xí)的能力,企業(yè)難以展開騰飛雙翼。今后,我將加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高思想覺悟、工作能力和管理水平;我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革,解決包括企業(yè)管理、項(xiàng)目管理、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題,促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展。
在此,我有信心和班子成員一道,廣泛采納大家好建議,融入到我們企業(yè)改革各項(xiàng)管理辦法中去,完善經(jīng)營戰(zhàn)略,一心為公、廉潔自律、求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取,為企業(yè)在2010年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績而努力奮斗!
謝謝大家 !
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇九
各位代表、同志們:
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng),來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領(lǐng)全體員工促進(jìn)企業(yè)持續(xù)長遠(yuǎn)發(fā)展,振興壯大企業(yè),增加員工收入責(zé)任重大。因此,我一直為此而努力工作著?,F(xiàn)在,我向大會(huì)述職,請予以審議。
1、樹立好“角色”意識(shí),當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理,嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞總公司下達(dá)的年度工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,始終堅(jiān)持以人為根本,以市場為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制,并想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場,完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用。一年來,我們本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,矢志不渝加強(qiáng)自身素質(zhì)建設(shè),努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價(jià)值觀,用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍。對公司一起事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則,小事講風(fēng)格,平常講人格,以此樹立公平、公正,平等的管理氛圍,讓一切有用人為公司所用,為公司奮斗。
1、采取多種措施,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工素質(zhì)。“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,采取“請進(jìn)來、走出去”多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,使在崗位人員經(jīng)過培訓(xùn)人人持證上崗,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工愿學(xué)樂學(xué)好學(xué)的學(xué)習(xí)熱情,從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到全面的快速的提升,為企業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之,以情動(dòng)之,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用。在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,明確各自的分工和職責(zé),強(qiáng)化的部門職能作用。
2、采取用多種方式,重視人才,發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位(職務(wù))職數(shù),對每一個(gè)崗位(職務(wù))都制定了相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求,基本完善了部門負(fù)責(zé)人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機(jī)制,月度、年終考核,優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位(職務(wù))分配差距,績效工資細(xì)化考核到每一個(gè)崗位。同時(shí)強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十
各位領(lǐng)導(dǎo),各位同事:
大家好!
20xx年,xx公司在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在公司各部、辦的大力支持下,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,夯實(shí)基礎(chǔ),奮力拼搏,認(rèn)真落實(shí)“兩會(huì)”精神和集團(tuán)總公司陳總年初提出的“四個(gè)加大”、“四個(gè)提升”、“四個(gè)整改”的工作方針,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)狠抓經(jīng)營,消除隱患確保安全,先進(jìn)性教育成效顯著。以抓經(jīng)營促發(fā)展,以抓改制促管理,以抓安全促效益,以抓教育促工作,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),找出工作中差距,完善有效的工作措施,各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,為確保公司xx片的穩(wěn)定做出了貢獻(xiàn)。
公司到目前止,共參加投標(biāo)xx個(gè),其中中標(biāo)xx個(gè),中標(biāo)產(chǎn)值xx、x萬元,建筑面積xx平方米,提前一個(gè)多月實(shí)現(xiàn)公司下達(dá)的年度計(jì)劃的xx,完成施工產(chǎn)值xx萬元,完成了年度計(jì)劃的,完成勞務(wù)產(chǎn)值xx萬元。
根據(jù)公司“兩會(huì)”的總體部署和x總重要“講話”的精神,結(jié)合x公司的具體情況:
(一)為了壯大公司的經(jīng)營實(shí)力,全方位開拓經(jīng)營,x公司積極按照職代會(huì)要求,宣傳發(fā)動(dòng)廣大職工向公司借資,x公司在拖欠發(fā)職工各種費(fèi)用近xx萬元的困境下,仍向公司交納借款xx、x萬元。
(二)不斷增強(qiáng)經(jīng)營力度,一是按照公司“全員入市”的精神,實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)政策,充分調(diào)動(dòng)廣大職工積極性,挖掘經(jīng)營資源,擴(kuò)張經(jīng)營市場。二是規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)經(jīng)營管理。三是固守本土,擴(kuò)展對外市場的經(jīng)營。公司領(lǐng)導(dǎo)幾次奔赴xx開拓省外市場。
(三)做好工程技術(shù)人員的全面清理工作。對xx名工程技術(shù)人員進(jìn)行全面摸底清理,掌握去向,對長期在外高薪就職的工程技術(shù)人員,一方面通知其按時(shí)交納“兩金”,另一方面要求能根據(jù)公司工作需要及時(shí)歸隊(duì),接受公司的工作安排,解決因人才流失給公司帶來的負(fù)面影響。
(四)做好清產(chǎn)核資,主輔分離、下崗人員與社保并軌等工作,并成立了相應(yīng)的專門班子,在時(shí)間緊,牽涉面廣的情況下,x公司領(lǐng)導(dǎo)和班子成員,日夜加班,雙休日不休息,準(zhǔn)確、細(xì)致全面完成了公司下達(dá)的清產(chǎn)核資,主輔分離,下崗人員與社保并軌工作,為改制打好基礎(chǔ)。
(五)做好自查、自糾工作,堅(jiān)持每季度對經(jīng)營、安全生產(chǎn)、內(nèi)部管理工作進(jìn)行全面總結(jié),找出問題,不斷完善各項(xiàng)管理措施。
20xx年,公司的經(jīng)營形勢十分緊迫,特別是公司各工程局的成立,對公司壓力大。今年一季度承接施工任務(wù)不足xxx萬元,離年初制訂的目標(biāo)相差太遠(yuǎn)。為了擴(kuò)張經(jīng)營,提升經(jīng)營成果,公司一是在固守好本土的前提下,加大對外市場的經(jīng)營力度,挖掘各種經(jīng)營資源,按照集團(tuán)陳總的“三不”原則,提出了經(jīng)營新思路:“只要服我管,一切好商量”。二是轉(zhuǎn)變觀念,在不承擔(dān)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的而有利可圖的情況下,改變過去不承接房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目的經(jīng)營思路,看準(zhǔn)對象,今年大膽承接了近xxx萬元的房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目,為公司創(chuàng)利幾十萬元。三是繼續(xù)加強(qiáng)聯(lián)營,完善聯(lián)營,四是加強(qiáng)經(jīng)營機(jī)構(gòu)的調(diào)整,提升經(jīng)營隊(duì)伍的素質(zhì),參加公司組織的'經(jīng)營人員各種培訓(xùn)xx人次。五是提高經(jīng)營人員的待遇,(補(bǔ)貼出差超標(biāo)話費(fèi),提高工資承包補(bǔ)貼)。讓他們扎扎實(shí)實(shí),盡心盡責(zé)為經(jīng)營工作發(fā)揮自己的潛能。截止到xx月中旬,x公司參加競標(biāo)項(xiàng)目xx項(xiàng),中標(biāo)項(xiàng)目xx個(gè),簽訂施工合同萬文秘xx元,提前兩個(gè)月完成了公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)。
20xx年,xx公司狠抓了“項(xiàng)目機(jī)構(gòu)建設(shè)、宣傳教育培訓(xùn)、責(zé)任制度落實(shí)、隱患排查整改、各項(xiàng)專項(xiàng)整治”等方面的工作。安全生產(chǎn)成效明顯,是歷年來安全生產(chǎn)形勢較好的時(shí)期之一。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。經(jīng)理、書記親自抓,不分休息日,經(jīng)常下工地,親臨現(xiàn)場督查安全生產(chǎn)工作,及時(shí)掌握生產(chǎn)狀況。
二、各項(xiàng)體系完善。按照公司的有關(guān)精神,公司完善了安全生產(chǎn)目標(biāo)管理考核制度,切實(shí)落實(shí)項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任。一是各項(xiàng)目先簽訂內(nèi)部合同再簽外部合同制度的條件下,層層簽訂了責(zé)任狀。二是各部門、各項(xiàng)目監(jiān)管力度加大,在建各項(xiàng)目專職安全員到位。三是建立了“預(yù)警體系”,公司各項(xiàng)目都有應(yīng)急預(yù)案,可有效處置各類事故。
三、各項(xiàng)目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。一是全年未發(fā)生任何大小安全事故、工傷事故,確保了安全生產(chǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);二是嚴(yán)格貫徹公司有關(guān)指示,狠抓貫標(biāo)工作,使三大體系在各項(xiàng)目良好運(yùn)行;三是生產(chǎn)任務(wù)目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn),全年完成生產(chǎn)任務(wù)余萬元,優(yōu)良品率為。
四、一批重大隱患得到消除。全年來,我們狠抓基層項(xiàng)目,堅(jiān)持“預(yù)防為主、安全第一”,按照“標(biāo)本兼治,哪里有隱患就抓哪里”的工作方針,扎扎實(shí)實(shí)抓基礎(chǔ)。工程科按照公司要求,每半個(gè)月對在建工地巡查一次。全年來,共寫出書面質(zhì)安隱患380余條,并督促整改落實(shí),確保質(zhì)量,降低成本,提升效益。
此致
敬禮!
述職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十一
尊敬的董事長、總經(jīng)理,各位同仁:
一、作風(fēng)及思想建設(shè)情況
一年來,受總經(jīng)理委托,作為主管物流公司的負(fù)責(zé)人,在董事會(huì)及總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,以三個(gè)代表為指針,以科學(xué)的發(fā)展觀為行為指南,帶頭嚴(yán)格要求自己,從我做起。在公司內(nèi)部樹正氣,嚴(yán)格要求員工。樹立為行業(yè)服務(wù)的思想,扎實(shí)地作好各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真看書學(xué)習(xí),努力提高自身素質(zhì)。認(rèn)真參加集團(tuán)公司組織的各種學(xué)習(xí),是我一貫堅(jiān)持的原則,學(xué)習(xí)能使人進(jìn)步、提高。特別是今年,積極參加黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)的學(xué)習(xí),通過學(xué)習(xí),提高了自己對黨的認(rèn)識(shí),同時(shí)也使自己深受教育。政治理論的學(xué)習(xí),進(jìn)一步增強(qiáng)了自己的責(zé)任感和使命感,使自己在日常的經(jīng)營管理工作中目標(biāo)更明確,責(zé)任更到位。
我還利用業(yè)余時(shí)間抓緊學(xué)習(xí)各種業(yè)務(wù)知識(shí),充實(shí)和不斷完善自己的知識(shí)面。不管工作再忙,我都利用工作之余,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)企業(yè)管理、現(xiàn)代營銷以及相關(guān)的專業(yè)知識(shí),特別是在現(xiàn)代營銷理論中的“供應(yīng)鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶關(guān)系管理”等專業(yè)知識(shí)上有了很大長進(jìn),大大地提高了自己的專業(yè)理論水平,更新了觀念,并結(jié)合工作實(shí)際,將學(xué)到的知識(shí)加以應(yīng)用。特別是針對物流公司三塊牌子,一套班子的現(xiàn)狀,利用所學(xué)知識(shí),系統(tǒng)地將公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程、管理流程及信息流程進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)和完善,并得到集團(tuán)公司認(rèn)可。
3、加強(qiáng)溝通,民主決策。經(jīng)營管理成功的關(guān)鍵,是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神,就必須不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自我創(chuàng)新能力,要有好的溝通渠道,就必須創(chuàng)造一種和諧的氛圍。我在抓好經(jīng)營管理工作的同時(shí),鼓勵(lì)每一個(gè)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí),經(jīng)常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營造和諧氛圍,經(jīng)過一年的努力,目前公司內(nèi)部基本上能做到相互溝通、交流多了,在工作中產(chǎn)生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了,推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學(xué)習(xí)的氛圍,使員工從思想上和行動(dòng)上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對公司的一些重大制度及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行調(diào)整前,我都會(huì)與班子成員一道認(rèn)證研究,仔細(xì)聽取他們的意見,并讓員工積極參與,達(dá)成共識(shí),然后再?zèng)Q策。這樣在工作中避免盲目,充分體現(xiàn)民主決策的作用。
二、主要工作業(yè)績
2005年,遵照集團(tuán)公司的要求,對物流、運(yùn)輸、科技進(jìn)行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務(wù)方向,在管理上帶來了新的難度。在認(rèn)真分析了經(jīng)營環(huán)境、客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)總量及內(nèi)部流程的基礎(chǔ)上,我本著求實(shí)的工作作風(fēng),將工作的重心放在了提升服務(wù)質(zhì)量,穩(wěn)固現(xiàn)有客戶,努力拓展新客戶和新業(yè)務(wù),控制費(fèi)用預(yù)算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則上,緊緊圍繞集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)來開展工作。
經(jīng)過一年的努力,在班子成員的大力支持下,在全體員工的共同努力下,2005年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入5105.67萬元,營業(yè)成本4731.65萬元,費(fèi)用639.68萬元,利潤546.25萬元。
根據(jù)2005年簽訂的《重慶**實(shí)業(yè)(集團(tuán))有限公司二零零五年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書》及《**物流公司2005年經(jīng)營預(yù)算》的要求,公司本年?duì)I業(yè)收入預(yù)算為4563萬元,超額完成收入542.67萬元,增長11.%;成本預(yù)算3459.58萬元,因收入增加而相應(yīng)增加成本1272.07萬元;利潤預(yù)算為380萬元,超額完成利潤166.25萬元,增長43%;期間費(fèi)用預(yù)算為721.72萬元,減少費(fèi)用支出82.04萬元,降幅達(dá)11%。從經(jīng)營數(shù)據(jù)上看,全面達(dá)到降低費(fèi)用,增加效益的目的。確保了集團(tuán)公司和董事會(huì)下達(dá)目標(biāo)任務(wù)的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得,我主要抓了以下幾方面工作。
1、以財(cái)務(wù)管理為核心,完善管理制度。財(cái)務(wù)是真實(shí)反映企業(yè)經(jīng)營成果的核心,抓好財(cái)務(wù)的管理工作,能起到事倍功半的效果。2005年我司根據(jù)集團(tuán)公司的有關(guān)財(cái)務(wù)管理規(guī)定,針對三個(gè)行業(yè)的特點(diǎn),結(jié)合公司目前的經(jīng)營狀況,首先,在集團(tuán)公司財(cái)務(wù)部的大力支持下,重新組建物流財(cái)務(wù)部。在組織機(jī)構(gòu)到位后,在建立和完善財(cái)務(wù)賬務(wù)得同時(shí),與財(cái)務(wù)人員一道,對相關(guān)的財(cái)務(wù)制度進(jìn)行了規(guī)范和完善,并在公司內(nèi)部多次組織員工學(xué)習(xí)及熟悉財(cái)務(wù)制度。特別是針對2005年費(fèi)用預(yù)算的執(zhí)行,與財(cái)務(wù)部一道從新制定了財(cái)務(wù)部內(nèi)部的業(yè)務(wù)工作流程。這樣,規(guī)范了財(cái)務(wù)行為,杜絕了諸多不良行為,理順了公司財(cái)務(wù)管理秩序。真正體現(xiàn)出財(cái)務(wù)管理的核心作用,真正起到了財(cái)務(wù)在依章行事的前提下積極參與經(jīng)營活動(dòng)的目的。例如,經(jīng)過財(cái)務(wù)部與營銷部的通力合作,清對歷史往來帳務(wù),為公司追回貨款190余萬元,消化歷史預(yù)留成本40余萬元。這些工作的得以完成,充分體現(xiàn)了財(cái)務(wù)管理的重要性。為控制成本,降低費(fèi)用起到了很好的作用。
2、加強(qiáng)制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作,關(guān)鍵是在制度的執(zhí)行過程中,是否有一個(gè)好的監(jiān)督機(jī)制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內(nèi),一切按公司制度辦事,要求人人參與,人人監(jiān)督,真正把用制度管好人和事落到實(shí)處。在公司內(nèi)部形成用制度約束人,用制度管好事,用制度監(jiān)督好生產(chǎn)經(jīng)營工作。在這種氛圍下,目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度,嚴(yán)格按照工作流程辦事,也同時(shí)也在制度約束下履行好自己的責(zé)任。
在日常的工作中,我對每月的經(jīng)營情況都要進(jìn)行例會(huì)通報(bào),讓管理人員知道本月的經(jīng)營成果及工作效率,找出存在的問題,提出下一步的整改措施及工作目標(biāo)。管理人員根據(jù)工作措施及目標(biāo),對本部門工作做出安排,做到人人心中有數(shù),人人明白自己的責(zé)任。同時(shí)圍繞經(jīng)營結(jié)果我對內(nèi)部的管理流程及經(jīng)營流程經(jīng)常進(jìn)行檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改正,不合理的流程堅(jiān)決糾正,確保公司一盤棋有機(jī)地運(yùn)行。
有了監(jiān)督保障機(jī)制,2005年公司的經(jīng)營管理成果是顯著的。用員工的話來說,就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴(yán)了、責(zé)任更清了、目標(biāo)更明確了。員工主動(dòng)性和積極性的發(fā)揮,確保了公司整個(gè)經(jīng)濟(jì)管理工作在高效、透明、流暢中運(yùn)行,為全年的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)起到了關(guān)鍵的保障作用。
3、提高人員素質(zhì),提升企業(yè)實(shí)力。一個(gè)公司經(jīng)營管理的好壞,其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質(zhì)的高低。特別是在公司各個(gè)具體工作崗位上員工素質(zhì)的高低,直接決定該公司整體素質(zhì)。公司從尊重人、用好人,培養(yǎng)和要求每一個(gè)員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時(shí)努力營造讓員工真實(shí)、準(zhǔn)確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境。針對物流公司現(xiàn)狀,上任開始,我就抓了員工的素質(zhì)培訓(xùn),全年共舉辦集中培訓(xùn)會(huì)5次,并要求我們班子成員及部分員工上臺(tái)講課,其結(jié)果是大家都學(xué)到了知識(shí),從中都得到了鍛煉。隨著員工素質(zhì)的提高,思想得到了較大的統(tǒng)一,理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀(jì)律明顯好轉(zhuǎn),員工的自覺性得以體現(xiàn)。
4、開展以提高服務(wù)質(zhì)量,降低成本為重點(diǎn)的經(jīng)營工作。
1、煙葉運(yùn)輸
年初,我?guī)ьI(lǐng)營銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務(wù)單位,在誠實(shí)、守信的原則下,與各業(yè)務(wù)往來單位和友好單位達(dá)成了意向性協(xié)議,為2005年的煙葉運(yùn)輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會(huì),并積極與各個(gè)煙廠進(jìn)行了廣泛深入地洽談,取得了滿意的效果。
在集團(tuán)公司文總的大力支持下,市局再次明確市外煙葉運(yùn)輸由**公司承運(yùn)。先后與阜陽、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運(yùn)輸合同。特別值得一提的是上海煙廠:由于我們往年工作疏漏,致使上海煙廠對我們產(chǎn)生了誤會(huì),導(dǎo)致我們業(yè)務(wù)流失。在這種極其被動(dòng)的局面下,我們?nèi)倘柝?fù)重,靈活采取多種方式與對方進(jìn)行交流、溝通,經(jīng)過幾番周折,最終真誠感動(dòng)了客戶。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏,認(rèn)同了我們的服務(wù)理念,將總量8.5萬擔(dān)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)放心地交給了我們。我們還和火車東站、各運(yùn)輸協(xié)作車隊(duì)簽訂了2005年度煙葉運(yùn)輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生,進(jìn)一步提高煙葉運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量,我們還特別制作了貨物運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡,要求每批次煙葉運(yùn)輸必須由收貨單位填寫服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督卡,并以此作為支付運(yùn)費(fèi)的`依據(jù)之一。
今年在整個(gè)煙葉收購、調(diào)運(yùn)整整延遲一個(gè)月的前提下,從集團(tuán)公司大局出發(fā),為確保目標(biāo)任務(wù)的實(shí)現(xiàn),我們采取多種措施,加強(qiáng)與市局專賣處、煙葉公司、煙葉復(fù)烤廠及火車東站的協(xié)調(diào)。進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理,在運(yùn)量大、任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下,科學(xué)調(diào)度,協(xié)調(diào)指揮,并親自和班子成員一道到運(yùn)輸一線督促。確保了按照計(jì)劃安全、及時(shí)地完成了今年的煙葉運(yùn)輸計(jì)劃,使經(jīng)營目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)。順利渡過了2005年。全年共接待煙廠等業(yè)務(wù)單位來客數(shù)百人次。
2、卷煙運(yùn)輸
年初,為確保今年的卷煙配送工作順利進(jìn)行,我采取了兩大措施:一是在內(nèi)部合理組織、加強(qiáng)協(xié)調(diào)、積極動(dòng)員,調(diào)動(dòng)大家的積極性,提高服務(wù)質(zhì)量;二是在外部加強(qiáng)聯(lián)系、溝通,鞏固與工業(yè)、銷售公司的協(xié)作關(guān)系。
在內(nèi)部管理上,今年6月,在市場調(diào)研的基礎(chǔ)上,成功地將運(yùn)價(jià)進(jìn)行了兩次下調(diào),最終下調(diào)幅度約18%。確保公司利潤增長起到了很好的作用,運(yùn)行結(jié)果顯示運(yùn)輸公司利潤與往年相比大度度上升。
同時(shí),我們也事實(shí)求是的按照市場運(yùn)作方式,對承運(yùn)人的利益也作了相應(yīng)照顧。例如:由于油價(jià)上漲,我們對承運(yùn)人進(jìn)行了相應(yīng)的單車油價(jià)補(bǔ)貼?;旧献龅搅穗p贏。2005年我們在對四臺(tái)超期服役的卷煙運(yùn)輸車輛實(shí)行了對外招標(biāo)報(bào)廢,使每臺(tái)報(bào)廢車增加收入1,500元,共計(jì)增加收入6,000元。
采用全新的考核體系,全面、綜合地考察每個(gè)車主及以往的經(jīng)營表現(xiàn),從卷煙運(yùn)輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量等,再征求多方意見,張榜公示后,才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開、公平、公正,得到了廣大駕駛員的好評(píng)。
鑒于主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證漏開問題迫在眉睫,公司向市局專賣處建議,經(jīng)市局專賣處認(rèn)真考察、周密論證后,我們成功獲得了代開重慶市主城區(qū)卷煙運(yùn)輸準(zhǔn)運(yùn)證的權(quán)利。而且我們在開具市內(nèi)卷煙準(zhǔn)運(yùn)證工作上做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、不漏、不誤,受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評(píng)。這項(xiàng)工作既是“**物流”服務(wù)工作的一大創(chuàng)新,也是“**物流”優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體體現(xiàn)。
3、科技
日常維護(hù):本年度,總計(jì)完成了巡檢工作117次,上門處理郊縣突發(fā)事件33次,上門處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了2005年度計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)集成資質(zhì)年審工作,確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質(zhì)。
通過努力,最終贏得重慶市煙草行業(yè)價(jià)值1,000余萬元的信息化設(shè)備采購大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價(jià)值300余萬元的設(shè)備供應(yīng)合同。
同時(shí),為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
5、強(qiáng)化安全意識(shí),為經(jīng)營工作保駕護(hù)航。
在傳達(dá)市局安保處、交-警八支隊(duì)、江北區(qū)駕協(xié)關(guān)于安全工作會(huì)議精神的過程中,結(jié)合本單位實(shí)際情況,制定相應(yīng)措施和多項(xiàng)考核指標(biāo)。根據(jù)“八無一控”的安全指標(biāo),針對我司的實(shí)際情況,我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車輛安全”兩個(gè)方面。
“常規(guī)安全”主要包括火災(zāi)隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產(chǎn)事故等。我們共計(jì)組織安全大檢查次5次,查出問題15處,現(xiàn)場整改5處,限期整改10處。
“車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓(xùn)”、“考核”等工作。我們共計(jì)組織召開駕駛員安全會(huì)議50次,安全檢查18次,查處安全隱患6次并及時(shí)排除;共檢查車輛402臺(tái)次,查處問題車輛15臺(tái)次,當(dāng)場排除故障11臺(tái)次,進(jìn)廠實(shí)施二保作業(yè)4臺(tái)次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中,做到“誰承包,誰負(fù)責(zé)”,“誰掛靠、誰負(fù)責(zé)”。同時(shí)結(jié)合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故,組織駕駛員學(xué)習(xí)討論,讓與會(huì)人員汲取教訓(xùn),引以為戒。
6、做好后勤保障,解除員工后顧之憂。
根據(jù)集團(tuán)公司2005年度人員編制的要求,加強(qiáng)人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求,在2004年末員工績效考核合格的基礎(chǔ)上,與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動(dòng)合同》,維護(hù)了員工的合法權(quán)益。
為加強(qiáng)員工考核,并指導(dǎo)員工有計(jì)劃地改進(jìn)工作、提高員工的工作效率,以適應(yīng)公司經(jīng)營管理的需要,公司每季度按集團(tuán)公司制定的員工績效考核表,對每一位員工進(jìn)行了業(yè)績考評(píng);并在年終進(jìn)行了年終考核。
三、存在的主要問題
一是,雖然在思想作風(fēng)方面自認(rèn)為不錯(cuò),但在工作激情上已不如以前。在系統(tǒng)學(xué)習(xí)上比較偏重業(yè)務(wù)知識(shí)方面的學(xué)習(xí),對提高政治理論的學(xué)習(xí)還不夠。
二是,在內(nèi)部管理上還做得不夠細(xì)。有時(shí)忙于業(yè)務(wù)工作,對內(nèi)部管理中出現(xiàn)的一些問題,沒有得到及時(shí)解決,給工作的開展帶來一些影響。
三是,建立一套有針對性的、科學(xué)、可行的績效考核辦法成效不大,對調(diào)動(dòng)員工的工作效率與積極性未起到激勵(lì)作用。
四是,在經(jīng)營中對行業(yè)的依賴過大,拓展市場不夠。
五是,由于個(gè)人性格的決定,有時(shí)辦事說話不容易讓人接受。因此,給工作的開展帶來一些影響。
四、2006年工作規(guī)劃
按照資產(chǎn)一體化、股權(quán)多元化、經(jīng)營市場化、管理流程化、分配績效化的經(jīng)營管理原則。重點(diǎn)放在市場拓展上,完善有關(guān)市場拓展的相關(guān)管理制度,為市場拓展人員運(yùn)造寬松環(huán)境,力爭取得大的突破。
根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的保300萬爭400萬的目標(biāo)利潤。我們將采取如下措施:
1、 根據(jù)2005年的工作成績及出現(xiàn)的問題,擬對現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)、人員進(jìn)行重新構(gòu)架。減少管理層次,壓縮管理流程,明晰業(yè)務(wù)關(guān)系,理順業(yè)務(wù)流程,充分發(fā)揮運(yùn)輸為主的運(yùn)作職能。
2、 對現(xiàn)有中干進(jìn)行調(diào)整,壓縮中干人員編制,以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)作。啟用對業(yè)務(wù)熟悉、敢于管理,又有一定業(yè)務(wù)拓展能力的人擔(dān)任業(yè)務(wù)主管。
3、 加強(qiáng)部門建設(shè),使其真正起到部門的作用,用流程管理打破物流、運(yùn)輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務(wù)骨干專心干應(yīng)該干的事情。
4、 進(jìn)一步強(qiáng)化員工的素質(zhì)教育,轉(zhuǎn)變員工觀念,以適應(yīng)新的組織機(jī)構(gòu)帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊(duì)伍的建設(shè)及教育,使他們能跟上市場變化的要求。
6、 運(yùn)輸公司在做好既有業(yè)務(wù)的同時(shí),在新的組織機(jī)構(gòu)中將要積極介入煙葉及社會(huì)物流運(yùn)輸業(yè)務(wù)。使運(yùn)輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
7、 煙葉業(yè)務(wù)在保證現(xiàn)有業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,在市局的支持下,積極與產(chǎn)煙縣公司協(xié)調(diào),將買短途的煙葉運(yùn)輸業(yè)務(wù)納入公司運(yùn)作。
8、 積極開展客戶關(guān)系的協(xié)調(diào),做好我們因該做的工作。理順客戶關(guān)系。
9、 改變現(xiàn)有的煙葉運(yùn)輸模式,采用直接與駕駛員簽訂運(yùn)輸協(xié)議的方式來規(guī)范煙葉運(yùn)輸中的問題。增加公司效益。
10、 大力拓展市場業(yè)務(wù)。2006年公司領(lǐng)導(dǎo)班子將花大力氣面向市場,采用一切可以采用的方式,動(dòng)員廣大員工積極參與市場開拓工作。
11、 積極關(guān)注市局的物流變化,采取有效措施確保2006年目標(biāo)任務(wù)的完成。
以上述職敬請董事長及總經(jīng)理和各位同仁審議。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十二
日月如梭,看時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間20xx年已經(jīng)過去了?;叵朐谶@一年里,在總經(jīng)理和各基層領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,全面落實(shí)酒店經(jīng)營承包方案,以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心,強(qiáng)化管理,上下一致,穩(wěn)步前進(jìn),取得了較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下:
能夠加強(qiáng)出品的穩(wěn)定性,注重細(xì)節(jié)。不斷完善自己,使自己能夠跟隨企業(yè)的發(fā)展而發(fā)展,讓自己的人生有一個(gè)飛躍:
一、在思想上,我一直就抱著“合作、奉獻(xiàn)”的態(tài)度,積極向組織靠攏,認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)上級(jí)傳達(dá)的思想,團(tuán)結(jié)、互助、親密、友愛同志,盈造和諧團(tuán)對;盡心做好自己的本職工作。
二、在工作中,對照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)以律己,較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作:
在酒店加入戴斯集團(tuán)的工作中做出了自己應(yīng)有貢獻(xiàn)。
在評(píng)定優(yōu)秀廚房的工作中做出了自己貢應(yīng)有貢獻(xiàn)。
在本年度中不段推出了新的菜品,如:健將五彩絲、寒江雪魚片、山椒老胡豆、米椒浸白碗等等。
還常常利用自己的休息時(shí)間給廚房的學(xué)工們講菜品理論知識(shí)和食品雕刻技法等等。
還為高檔宴會(huì)的`擺臺(tái)制作泡沫雕塑,如:人人重慶、人民英雄紀(jì)念碑。
還不段創(chuàng)作食品雕刻作品:如:鳳飛九天、鯉魚戲水、壽星老人。
三、在生活中,發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng),始終做到老老實(shí)實(shí)做人,勤勤懇懇做事;勤勞簡樸的生活,時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),嚴(yán)格要求自己,在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
在新的一年中,我將更加勤奮的工作,刻苦的學(xué)習(xí),努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的希望,為賓館現(xiàn)出微薄之力。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十三
您們好!我是,現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)我一年來的工作,同時(shí)也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團(tuán)及各位董事給我提供了這么一個(gè)展現(xiàn)個(gè)人能力的工作平臺(tái)。
20xx年是不平凡的一年,從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理,我深知自己身上肩負(fù)的職責(zé)是何等的重大,還有集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和殷切希望。我有很多感恩,也有很多感觸,其中不僅有來自實(shí)踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗(yàn)成果;同時(shí)也有來自各位領(lǐng)導(dǎo)在我實(shí)踐工作中對我的指導(dǎo)和教誨,讓我學(xué)到了更能勝任這一職位的寶貴財(cái)富。物業(yè)公司瑣事繁多,很難有時(shí)間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,今天,我想借這個(gè)機(jī)會(huì),靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,特向董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)如下:
一年來,我能嚴(yán)格按照集團(tuán)公司成立弘洋物業(yè)的初衷,嚴(yán)格按照董事會(huì)的指導(dǎo)思想及董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)對我的要求,扎扎實(shí)實(shí)開展物業(yè)公司的各項(xiàng)工作,為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作。
1)嚴(yán)格執(zhí)行弘洋集團(tuán)公司和物業(yè)公司董事會(huì)的決議,全面按照xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本,注重細(xì)節(jié),提升能力,穩(wěn)步拓展“實(shí)施公司的經(jīng)營方針,全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團(tuán)公司及物業(yè)公司董事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)物業(yè)管理公司全面工作,對公司負(fù)責(zé)。
20xx年,弘洋物業(yè)公司實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收,截止xx年12月31日,經(jīng)公司財(cái)務(wù)報(bào)表統(tǒng)計(jì):(不在此反映,見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來,公司的各項(xiàng)經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破,不僅沒拉集團(tuán)公司的后腿,同時(shí)還超額完成了集團(tuán)公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計(jì)劃、經(jīng)營目標(biāo),組織公司各方面的力量,實(shí)施集團(tuán)公司確定的各項(xiàng)工作任務(wù)和各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo),推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,保證各項(xiàng)工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。并通過定期召開工作例會(huì),總結(jié)、檢查前期工作,布置今后工作任務(wù)。指導(dǎo)各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎(jiǎng)懲作出決定。確保公司的各項(xiàng)利益不受損失。
20xx年,作為弘洋物業(yè)的一名當(dāng)家人,凡事總是站在公司的角度,從公司的大局出發(fā),處理方方面面的關(guān)系,做到善盡職守,從內(nèi)心深處珍惜集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我提供的這么一個(gè)事業(yè)平臺(tái),心懷一顆感恩的心,強(qiáng)化責(zé)任心和敬業(yè)精神,對工作認(rèn)真負(fù)責(zé),按照集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的辦事風(fēng)格,誠信做人,踏實(shí)做事,不斷提高自身的駕馭和管理能力,并具有奉獻(xiàn)精神,不在小事上斤斤計(jì)較,但在處理大事時(shí)也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上,首先確保公司的利益不受損失,同時(shí)做到作為總經(jīng)理要敢于擔(dān)當(dāng),為老板分憂解難。
通過xx年處理的幾次人事糾紛,讓我明白了許多做人的道理,做人應(yīng)該對得起自己的良心,要做到以“誠”待人、真誠做人,決不能做一個(gè)表里不一的人。同時(shí)也讓我明白了作為公司的當(dāng)家人,一定要充分明確個(gè)人的使命,將個(gè)人價(jià)值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好,擔(dān)負(fù)起企業(yè)發(fā)展的重?fù)?dān)。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個(gè)心眼,在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識(shí),妥善處理好公司的勞資風(fēng)險(xiǎn)。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,擬訂公司員工工資方案和獎(jiǎng)懲方案,決定公司員工的聘用、升級(jí)、加薪、獎(jiǎng)懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運(yùn)籌、策劃物業(yè)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實(shí)際運(yùn)行情況,根據(jù)該行業(yè)的特點(diǎn),保安人員和保潔人員流動(dòng)性較大,開拓思路想具體辦法,擬定并出臺(tái)推行《星級(jí)員工薪酬激勵(lì)機(jī)制》,不僅穩(wěn)定了基層員工的人心,還充分調(diào)動(dòng)了基層員工的積極性,為公司的良好發(fā)展起到了推進(jìn)作用。同時(shí)對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資,對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息,注重革新,增強(qiáng)公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力。
xx年3月,通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費(fèi)提價(jià)備案。同時(shí),通過市場化加大物業(yè)盤活存量,實(shí)施重點(diǎn)項(xiàng)目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,完成年初制定的項(xiàng)目拓展目標(biāo)。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達(dá)到120萬方,為進(jìn)一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作,感覺到自己還存在很多不足,主要表現(xiàn)在:
1)在人力資源的開發(fā)與利用上,還需進(jìn)一步下功夫,提高管理隊(duì)伍的工作能力與水平,使管理與服務(wù)逐步走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化。在培訓(xùn)、督導(dǎo)各級(jí)管理人員,加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)和教育,充分調(diào)動(dòng)員工的積極性,提高員工隊(duì)伍的整體綜合素質(zhì)上還需進(jìn)一步強(qiáng)化。
xx年,公司發(fā)展太快,管理面積和人員突增,辦公室和財(cái)務(wù)人員力量薄弱,現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,住宅近3000戶,還有大量的商鋪與車庫,東郡與福久福的介入與投標(biāo)預(yù)算等前期工作,固定人員120多人,今年流動(dòng)人員近100人,人員的進(jìn)出給公司辦公室和財(cái)務(wù)帶來很多的工作不便,工資的考核,費(fèi)用的結(jié)算,工作的移交,特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗,對工作環(huán)境和工作流程需要花費(fèi)精力進(jìn)行崗前培訓(xùn),比方說,小區(qū)前臺(tái)收費(fèi)員,工作性質(zhì)實(shí)際上是公司的分出納,進(jìn)行日常的收費(fèi)、記帳、水費(fèi)充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報(bào)修等等工作,人員的離職,存在著給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的隱患,對此應(yīng)加強(qiáng)重要崗位的人員社會(huì)情況摸底,加強(qiáng)人員培訓(xùn)的財(cái)務(wù)監(jiān)管,降低公司財(cái)務(wù)漏洞及資金風(fēng)險(xiǎn)。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,還需多花心思和精力,嚴(yán)格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù),提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進(jìn)一步強(qiáng)化各級(jí)管理人員的`安全責(zé)任意識(shí),健全各類安全、消防制度,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)防范措施,保障所管轄物業(yè)及人員的財(cái)產(chǎn)和生命安全。同時(shí)在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上,還需下一定功夫,在實(shí)際工作中,還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度,做到審核各部門具體操作流程,實(shí)現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財(cái)政預(yù)算上,還應(yīng)做到更加精細(xì)化,合理使用資金,監(jiān)督費(fèi)用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財(cái)務(wù)管理上,還應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)擬訂物業(yè)公司年度財(cái)務(wù)預(yù)決算方案,審核財(cái)務(wù)報(bào)表,在董事會(huì)授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項(xiàng)開支,合理控制費(fèi)用支出,健全內(nèi)部監(jiān)控制度,合理、合法運(yùn)用資金,提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務(wù)品牌上,還需進(jìn)一步樹立品牌服務(wù),發(fā)揮“弘客會(huì)”及《弘》雜志的特點(diǎn),在市場競爭中取得優(yōu)勢,充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢,創(chuàng)造機(jī)會(huì)在從先進(jìn)的物業(yè)公司學(xué)習(xí)其先進(jìn)的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗(yàn),在全面提高服務(wù)水平的基礎(chǔ)上,打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個(gè)地步,對一名稱職的總經(jīng)理來說,既是機(jī)遇,也是挑戰(zhàn)。因?yàn)楣居兄己玫奈镔|(zhì)基礎(chǔ),如果說有欠缺的話,那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動(dòng)和體現(xiàn),又不是一朝一夕之功。
“一個(gè)偉大的理想,一顆善良的心“,xx年,作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,我將從下面的問題上下工夫:
首先,進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在董事會(huì)的指導(dǎo)下,全面處理公司的各項(xiàng)事務(wù),兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,同時(shí)對董事會(huì)負(fù)責(zé)。
其次,加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí),進(jìn)一步提高個(gè)人的能力,不僅要有高—瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光;不畏風(fēng)險(xiǎn),敢作敢為的魄力;允許員工出錯(cuò),勇于擔(dān)當(dāng)?shù)陌葜模荒艹浞终{(diào)動(dòng)下屬和員工積極性的人格魅力。
第三,在日常工作中,我會(huì)從以下方面具體著手:
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點(diǎn),那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象,公司也會(huì)陷入困境的。在這方面,如何有效調(diào)動(dòng)全體人員的積極性,幫助他們開拓市場;加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,使資金周轉(zhuǎn)達(dá)到最佳狀態(tài);居安思危,嚴(yán)把風(fēng)險(xiǎn)關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識(shí),保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個(gè)部門,努力使公司運(yùn)作成本最小化等等,都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的。
2、團(tuán)結(jié)班子?!罢J(rèn)真做事只是把事情做對,用心做事才能把事情做好?!敝挥斜3謭F(tuán)結(jié)精神的團(tuán)隊(duì)才會(huì)用心去做事。大量的事實(shí)證明,企業(yè)發(fā)展到一定階段,經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,中層管理的水平也起到很大的作用。一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個(gè)人”的企業(yè),而應(yīng)該是一個(gè)‘團(tuán)隊(duì)’的企業(yè)。在我們公司各個(gè)部門之間,雖然大的派系沒有,但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,而強(qiáng)硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此,在實(shí)際工作中,做到善于傾聽部門負(fù)責(zé)人的建議和抱怨,站在全公司的角度妥善處理,而不是一味的責(zé)備和壓擔(dān)子。實(shí)際工作中,大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的,當(dāng)出現(xiàn)問題和抱怨的時(shí)候,肯定是在某個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端,如果不及時(shí)和妥善安置,往往會(huì)管理程序埋下隱患。還有,在完善的管理制度面前,注重發(fā)揚(yáng)和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬,培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時(shí)候,避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫,而忽視了精神、激勵(lì)和人性層面。也盡量要求和引導(dǎo)下屬勇于承擔(dān)份內(nèi)工作職責(zé)、善于思考的工作作風(fēng)。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個(gè)公平的集體,公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會(huì),與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。
4、抓大放校在今后的工作中,做到對于有才能的人要委以重任,對于那些有才干但沒有機(jī)會(huì)發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點(diǎn)在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系,檢查工作進(jìn)度及結(jié)果。
作為一名總經(jīng)理,在處理問題的同時(shí),更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源,然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,就會(huì)使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,把握做什么事情都有一個(gè)整體概念;給下屬一個(gè)游戲規(guī)則,一個(gè)思路,讓他們放手去做,這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時(shí)注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力,管理不是放任自流,聽之任之。對人對事,應(yīng)選賢舉能,論事責(zé)功,一切以成果為重。
5、按標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施管理,xx年的工作重點(diǎn)將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級(jí)和iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證,讓所有的工作都有流程和程序。同時(shí)做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責(zé)之一就是通過管理者代表檢查其運(yùn)行的有效性,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。非特殊情況出現(xiàn),絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關(guān)系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的,在平時(shí)的工作中,難免會(huì)產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時(shí)候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的,這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。
在新的一年里,我將在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在物業(yè)公司董事會(huì)的帶領(lǐng)下,與班子成員和全體同志們團(tuán)結(jié)一致,扎實(shí)工作,聚精會(huì)神抓學(xué)習(xí),精雕細(xì)刻抓管理,發(fā)揮長處,克服不足,以主人翁的精神,為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
以上匯報(bào),如有不當(dāng)之處,敬請董事會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十四
首先,我要感謝董事會(huì)對我的信任、理解和對我工作的支持,xx年是公司成立后開局的重要一年,經(jīng)過公司全體員工齊心協(xié)力,團(tuán)結(jié)一致,克服困難,積極開拓,并一切按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,獎(jiǎng)罰并重等一系列有效的措施,為公司快速發(fā)展打開了良好局面。在新公司按照全新體制運(yùn)行開局的關(guān)鍵時(shí)刻,我有幸親歷并承蒙董事會(huì)的信任,受聘為公司總經(jīng)理,現(xiàn)就半年來的履職情況報(bào)告如下:
1、樹立好“角色”意識(shí),當(dāng)好上級(jí)“配角”、演好公司“主角”,本著對董事會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度,積極想把項(xiàng)目做好,想把團(tuán)隊(duì)帶好,為此積極改變自己性格缺點(diǎn),積極學(xué)習(xí),虛心請教,以求加快對項(xiàng)目的認(rèn)知;作為公司的總經(jīng)理,我在工作期間嚴(yán)格按照董事會(huì)的授權(quán)與經(jīng)營管理范圍,帶領(lǐng)員工隊(duì)伍圍繞預(yù)期的工作計(jì)劃指標(biāo)和企業(yè)發(fā)展的實(shí)際需要,堅(jiān)持以人為本,以市場為導(dǎo)向,以規(guī)章為支撐,積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍(lán)圖,建立健全公司規(guī)章制度與獎(jiǎng)懲機(jī)制。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)成員想方設(shè)法地開動(dòng)腦筋,銳意進(jìn)取,拓展市場,完善服務(wù),開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作,并積極向董事會(huì)報(bào)告與負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)自身建設(shè),貫徹“以德治企”的人本管理理念,做好人,才能做好做強(qiáng)企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟,起著領(lǐng)頭羊的指引作用;半年來,我本著以人為本的思想,從嚴(yán)要求自己,堅(jiān)持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負(fù)責(zé)任的積極態(tài)度,提高自身素質(zhì),用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領(lǐng)管好班子、帶好隊(duì)伍;對公司一切事務(wù)我們堅(jiān)持做到大事講原則、小事講風(fēng)格、平常講人格,以此樹立公平、公正、平等的管理氛圍,讓一切有能力的人為公司所用、為公司奮斗。
1、采取多種措施,營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境,著力提高員工素質(zhì),“人”是企業(yè)發(fā)展的第一要素,員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平;按照創(chuàng)建學(xué)習(xí)型社會(huì)的要求,結(jié)合企業(yè)經(jīng)營管理需要,積極倡導(dǎo)建設(shè)學(xué)習(xí)型單位,采取多種形式的學(xué)習(xí)教育培訓(xùn)方式,以良好的學(xué)習(xí)氛圍帶動(dòng)員工的學(xué)習(xí)熱情,讓企業(yè)整體文化水平與業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提升,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的文化基礎(chǔ)。
2、堅(jiān)持“以德為之,以情動(dòng)之,以行導(dǎo)之”的管理原則,不斷提升自身及班子的標(biāo)竿作用;在企業(yè)中,我們積極尋求建立科學(xué)的人際工作關(guān)系和處事方法,要求管理層在對待員工時(shí),要用“德”立身,用“情”溝通,用“行”示范,讓員工們時(shí)時(shí)處處看得見,摸得著,想得通,從而有效及時(shí)地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡,并積極培育團(tuán)結(jié)、和諧的工作氛圍,純潔員工隊(duì)伍的思想,增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力,合力地完成公司的計(jì)劃與任務(wù)。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則,科學(xué)設(shè)置管理層次和職能,完善逐級(jí)責(zé)任管理建制,明確各自的分工和職責(zé),強(qiáng)化部門職能作用。
2、采取用多種溝通和激勵(lì)方式重視人才,發(fā)揮能人作用;根據(jù)工作需要設(shè)置部門崗位,明確相應(yīng)的崗位條件、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作要求。實(shí)行“寬進(jìn)寬出”的用人方式,堅(jiān)持能者上,不能者下的用人原則。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行層層分解、人人細(xì)化,按照“多勞多得、按勞取酬”的原則,制定合理的薪酬分配方案,按照技術(shù)含量、勞逸程度、責(zé)任大小、工作貢獻(xiàn)等系數(shù)指標(biāo)適當(dāng)?shù)乩_崗位分配差距。同時(shí)將績效與工資掛鉤。強(qiáng)化考核體系,加大考核力度,獎(jiǎng)勤罰懶,激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力,調(diào)動(dòng)職工工作的主動(dòng)性、積極性與創(chuàng)造性。
1、加速企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化建設(shè),提高市場競爭能力;公司是新項(xiàng)目與新團(tuán)隊(duì)一起發(fā)展。一方面我們要扎根于南部市場,立足南充,面向川東北,輻射中西部。因此,項(xiàng)目定位、規(guī)劃上應(yīng)相對超前。另一方面,我們要充分利用公司有限的資源,包括人力、物力、財(cái)力和信息等,在商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)運(yùn)營中力求專業(yè)和創(chuàng)造精品,保證項(xiàng)目的順利開發(fā)。同時(shí)為規(guī)避政策和市場風(fēng)險(xiǎn),使公司一步一個(gè)腳印的成長,我們必須采取快進(jìn)快出策略和強(qiáng)化經(jīng)營特色,縮短資金運(yùn)轉(zhuǎn)周期,使有限的資金能發(fā)揮最大的效益。為此,我在工作方向上,一直堅(jiān)持將企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,致力于打造南部縣一流企業(yè)。此外,作為招商引資企業(yè),我們得到更多的關(guān)注和監(jiān)督,我們也只有堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化,才能樹立企業(yè)的知名度和美譽(yù)度,提高在市場中的信任度和競爭力。
2、抓好工程建設(shè),樹立企業(yè)形象。
自2月8日土地摘牌以來,我們組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行成本造價(jià)和土石方招投標(biāo)工作。在保證質(zhì)量的同時(shí),力求將成本降至最低,努力為公司節(jié)約建設(shè)資金。具體工作為:地質(zhì)勘探、建筑設(shè)計(jì)方案、調(diào)整規(guī)劃方案到建筑設(shè)計(jì)、施工隊(duì)的選擇、資質(zhì)證書的申辦、項(xiàng)目報(bào)建、監(jiān)理單位、審圖公司選擇、施工圖會(huì)審、建筑成本概算(預(yù)算)、工程招標(biāo)、施工單位落實(shí)、協(xié)調(diào)消防、供電、水利、環(huán)保、人防、園林、氣象、自來水、交通、規(guī)劃、土地、建設(shè)局及招標(biāo)辦、房管局等部門,并于3月底開始進(jìn)行土石方開挖工程。
為加快工程進(jìn)度,減少資金投入,將土石方分為3個(gè)標(biāo)段進(jìn)行。在前期過程中,由于外部關(guān)系和程序還不熟悉,以及原定棄土場遲遲不能使用等原因,一度導(dǎo)致工程進(jìn)展緩慢。但通過積極溝通,多方協(xié)調(diào)變通,終于將土石方工程拉入正軌。為加快工程進(jìn)度,我們在實(shí)行交叉施工、流水作業(yè)、加班作業(yè)等方式,用60天時(shí)間,完成a1a2,共計(jì)16000余平方米的施工建設(shè),并于6月6日舉行了a1封頂儀式,利用項(xiàng)目進(jìn)度,樹立良好的企業(yè)形象。截止7月底,各項(xiàng)工程進(jìn)度為:
a2完成主體建設(shè),剩余工程將于8月底前完成;
a4a5開始女兒墻施工;
a6a7開始基礎(chǔ)施工;
3、建立招商網(wǎng)絡(luò),創(chuàng)造銷售奇跡。
對于項(xiàng)目而言,招商是整個(gè)經(jīng)營、管理體系中最重要、最核心的工作之一。自4月初銷售團(tuán)隊(duì)正式組建以來,一直面臨人員不足的情況。作為團(tuán)隊(duì)帶領(lǐng)者,我一直希望能夠建立一支素質(zhì)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售團(tuán)隊(duì),保障項(xiàng)目招商銷售工作的順利開展。
以上是我的述職報(bào)告,難免片面,我誠懇地請求大家對我多提意見和建議,促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和我個(gè)人進(jìn)步。xxxx年,我有信心和公司全體干部和員工一道,廣泛的采納大家的建議!
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
20xx年,做為酒店執(zhí)行總經(jīng)理,在主持全面工作的同時(shí),分管前廳、客房、康樂、協(xié)調(diào)餐飲等工作,由于新開業(yè)酒店的全新設(shè)施,銷售收入和凈利潤指標(biāo)同比雷同縣城屬于業(yè)績良好的水平,但是全年的質(zhì)量管理上不去,需要硬件的完善去彌補(bǔ),這是本年度工作失策的一方面?,F(xiàn)將一年來工作情況報(bào)告如下:
(一)在主業(yè)經(jīng)營方面:
1、主營銷售收入方面,按權(quán)責(zé)制計(jì)算實(shí)現(xiàn)_個(gè)月經(jīng)營收入近_萬元,因?qū)傩碌杲?jīng)營,無法與上年同期對比,但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。
2、由于不直管財(cái)務(wù),對于實(shí)現(xiàn)稅前利潤暫時(shí)無法做出對比,該具體工作由財(cái)務(wù)部具體向總經(jīng)理做專項(xiàng)回報(bào)。
(二)在內(nèi)部管理方面的好與壞:
1、推行績效管理,按月兌現(xiàn)績效工資。對各部門及班組推行。
績效考核,每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資,雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題,但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,由于團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱,所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,通過第四季度的強(qiáng)化思想管理,基層管理人員對考核能夠量化及評(píng)價(jià)部門工作質(zhì)量方面得到了改善,促使管理層關(guān)注業(yè)績。
2、組織開展員工技能比賽,提高員工素質(zhì)。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn),并由各部門基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),人事部參與指導(dǎo)教學(xué),初試效果良好,力求在20xx年能組隊(duì)參加隴南市旅游飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,真正做到縣級(jí)賓館參賽成績的代表隊(duì)。
3、通過自主管理,并通過隴南市旅游局星評(píng)組成員對我店缺項(xiàng)及不足之處的指出,我們調(diào)整了管理方向,既然不能成為商務(wù)酒店,那么就改型走綠色旅游飯店的路線,打造自身品牌。由于我們自身管理團(tuán)隊(duì)的“戰(zhàn)斗力”有限,未能在20xx年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,在新的一年里,我將為此殊榮而奮斗,并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。
4、繼續(xù)完善服務(wù)功能與項(xiàng)目:在失敗中總結(jié)教訓(xùn),前后_次引進(jìn)足浴健康理療項(xiàng)目,但是現(xiàn)在始終存在著經(jīng)營與管理上的不足,在20xx年我將對其進(jìn)行徹底整治,使足浴與酒店同步。
5、根據(jù)飯店管理規(guī)定,計(jì)劃對各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng),防止硬件加速折舊,確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時(shí),導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速,并影響美觀,為做好此項(xiàng)工作,杜絕類似問題再次發(fā)生,我會(huì)與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究,制定方案,并組織檢查整改,對有關(guān)硬件老化拿出具體實(shí)施方案,通過我們的努力,讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。
6、做好政務(wù)接待,樹立行業(yè)品牌形象,爭創(chuàng)我縣優(yōu)秀飯店。
全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機(jī)_余部及其它大小物品近xx件,均聯(lián)系歸還客人。由于酒店務(wù)實(shí)經(jīng)營管理,注重品牌形象建設(shè)。在行業(yè)組織的.相關(guān)檢查評(píng)比中受到了主管部門的認(rèn)可,對尚不完善的工作,我會(huì)努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,在新的一年里做出新的成績。
(一)酒店經(jīng)營管理方面:
1、由于酒店在20xx年進(jìn)入社會(huì),投向市場,初期經(jīng)營成本大,對酒店凈利潤指標(biāo)而言就出現(xiàn)虧損,餐飲因承包經(jīng)營管理不善導(dǎo)致酒店品牌形象受到影響,做為經(jīng)營班子的負(fù)責(zé)人,我負(fù)有不可推卸的責(zé)任。
2、自己對內(nèi)部管理的放松,導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn),除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,出現(xiàn)了客源波動(dòng)、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。
3、因餐飲承包經(jīng)營,本人疏于餐飲工作管理上的溝通,無度的管理加速酒店投資硬件設(shè)施的老化,影響了接待服務(wù)和酒店品牌形象建設(shè)。
4、由于酒店管理層處于“年輕化”,實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)尚不豐富,酒店各部門一線員工的流動(dòng)性相比較大,優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難,受酒店體制所限,減員增效和提高薪酬壓力較大。
1、餐飲自主經(jīng)營:由于餐飲引進(jìn)承包經(jīng)營,通過近一年的運(yùn)行,雖然發(fā)現(xiàn)了管理中的問題,但并沒有得到良好的溝通,使之無法承上啟下,在20xx年出現(xiàn)了經(jīng)營管理上的問題,嚴(yán)重影響了酒店品牌形象,為此20xx年應(yīng)該加強(qiáng)雙方的溝通,將餐廳經(jīng)營管理真正納入酒店管理范疇內(nèi),根據(jù)徽縣市場量身制定配套銷售方案。我們將重點(diǎn)圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價(jià)格調(diào)整適當(dāng)、員工隊(duì)伍建設(shè)、薪酬激勵(lì)、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手,打造大眾餐飲徽縣第一品牌,保障餐廳的利潤增長點(diǎn),以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。
2、關(guān)注硬件改造升級(jí):酒店主要設(shè)施自投資建設(shè),目前已經(jīng)運(yùn)行近一年以上,已經(jīng)穩(wěn)步度過磨合期,在磨合期內(nèi)所發(fā)現(xiàn)的各個(gè)硬件上的問題,提出理性的改造升級(jí)方案,讓新酒店對比和競爭起來,體現(xiàn)明顯的優(yōu)勢,另外對能源成本控制要多加關(guān)注。對客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造,具體計(jì)劃:
(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀,打造成零點(diǎn)宴會(huì)消費(fèi)亮點(diǎn),扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見,以期成為新的盈利點(diǎn)。
(2)八樓客房投資_萬元,對_間豪華標(biāo)準(zhǔn)間內(nèi)增設(shè)商用電腦_臺(tái),由原來的豪華標(biāo)準(zhǔn)間房改裝為商務(wù)數(shù)碼間,改造后收入將由原來的月均萬元提高到萬元,投資成本預(yù)計(jì)良性運(yùn)營半年、或保守預(yù)計(jì)一年即可收回。
述職人:_。
20xx年_月_日。
婚慶公司總經(jīng)理述職報(bào)告篇十六
我任xxx公司副總經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來,在集團(tuán)公司黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,帶領(lǐng)xx公司一班人,認(rèn)真踐行“三個(gè)代表”重要思想,大力推進(jìn)科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,開展管理創(chuàng)效,加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè),努力創(chuàng)建具有xx特色的學(xué)習(xí)型企業(yè)文化,較好地完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù),生產(chǎn)、銷售逐年穩(wěn)步提高,為集團(tuán)公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。
一、***各項(xiàng)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況。
1、生產(chǎn)量。1-10月份累計(jì)生產(chǎn)xxxx噸,其中:xxxxxx噸,xxxxx噸,xxx噸,其它749噸。預(yù)計(jì)全年合計(jì)生產(chǎn)xxx噸。
2、銷售收入。1-10月份累計(jì)銷售收入xxxx萬元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)銷售收入xxx萬元,人均銷售收入xx5萬元。
4、職工收入。預(yù)計(jì)全年xxxx元。
5、安全。無輕傷以上事故。
6、利稅。1-10月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)xxx萬元,預(yù)計(jì)全年實(shí)現(xiàn)xxx萬元。
二、***年所做的主要工作。
(一)堅(jiān)持學(xué)習(xí),不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力xx公司是一個(gè)外向型企業(yè),其產(chǎn)品70%出口國外。為了與國際市場接軌,把握市場脈搏,保持市場的發(fā)展和增長,保持思想的先進(jìn)性,就必須不斷地學(xué)習(xí),不斷超越自我。
不管工作多忙,堅(jiān)持每天抽出一定時(shí)間讀書學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)鄧小平理論以及“三個(gè)代表”重要思想等理論書籍,深入領(lǐng)會(huì)貫徹十六屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,積極落實(shí)集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神,始終注意堅(jiān)持黨的領(lǐng)導(dǎo),注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強(qiáng)思想政治工作,與營造講學(xué)習(xí),講正氣,講團(tuán)結(jié)的良好企業(yè)氣氛結(jié)合起來,著力建設(shè)一個(gè)思想先進(jìn),作風(fēng)優(yōu)良,管理現(xiàn)代的學(xué)習(xí)型的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍。
深入貫徹落實(shí)中共中央頒布實(shí)施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀(jì)律處分條例》,帶領(lǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員認(rèn)真學(xué)好《兩個(gè)條例》,開好專題民主生活會(huì),認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng),虛心聽取職工意見,落實(shí)整改措施。堅(jiān)持學(xué)習(xí)現(xiàn)代市場營銷和管理知識(shí),積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會(huì)的各種會(huì)議,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,收集前沿市場信息,并把所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,全面推動(dòng)xx工作再上新臺(tái)階。
(二)加大技改力度不斷提高經(jīng)濟(jì)效益為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,進(jìn)一步消化電力,原材料漲價(jià)的不利因素,年初投資xx多萬元分別對xxxx生產(chǎn)線進(jìn)行了改造。首先對xx車間的xx進(jìn)行改造,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節(jié)約成本xxx萬元。二是對xx生產(chǎn)線的xxx進(jìn)行了改造,提高了xx能力,接著在原有的基礎(chǔ)上,自己設(shè)計(jì)施工了一條xxx生產(chǎn)線,xxx月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動(dòng)局面。
(三)認(rèn)真推行iso9001質(zhì)量管理體系,積極實(shí)施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上,努力打造知名品牌,實(shí)施名牌戰(zhàn)略。在采購、生產(chǎn)、倉儲(chǔ)、銷售服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運(yùn)行。
針對市場需求,開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,增加了品種,擴(kuò)大了出口,經(jīng)過全體員工的不懈努力,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)的不斷深化和提高,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽(yù),贏得了客戶,“xx”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號(hào)。
(四)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,搶占國際市場,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,積極開發(fā)出精細(xì)微粉這一高新技術(shù)產(chǎn)品,擴(kuò)大其應(yīng)用領(lǐng)域,積極搶占國際市場。按照“成熟、穩(wěn)妥、分步實(shí)施”的原則,xxxxx項(xiàng)目一期工程于11月3日正式破土動(dòng)工,預(yù)計(jì)明年3月份投產(chǎn),該項(xiàng)目全部建成后每年可實(shí)現(xiàn)銷售收入xxxx萬元,利稅xxxx萬元,為公司實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元的目標(biāo),奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(五)關(guān)心職工,團(tuán)結(jié)協(xié)作,建設(shè)好班子,帶出好團(tuán)隊(duì)。
1、堅(jiān)持廠務(wù)公開,推行陽光操作,全心全意依靠職工辦企業(yè)。
我們組織全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹中國工會(huì)“十四”大精神,積極宣傳和落實(shí)黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,公司工會(huì)經(jīng)常召開車間工會(huì)專題會(huì)議,傳達(dá)集團(tuán)公司“廠務(wù)公開”工作的新動(dòng)態(tài),并結(jié)合公司中的實(shí)際情況進(jìn)行工作,成立了以支部書記為組長的廠務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組和以工會(huì)主席為組長的廠務(wù)公開工作監(jiān)督小組。
要求分廠的工資分配必須遵守三項(xiàng)原則:一要有分廠工會(huì)主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加,進(jìn)行監(jiān)督;三要一次分配,不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會(huì)和基層工會(huì)主席會(huì),討論公司重大事項(xiàng)和對職工的獎(jiǎng)懲,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,學(xué)習(xí)廠務(wù)公開,民主管理的經(jīng)驗(yàn),并制作了“廠務(wù)公開”專欄,車間每月的工資分配結(jié)果和與職工利益密切相關(guān)的事宜都進(jìn)行張榜公布,將“陽光操作”工程引向深入,接受職工的監(jiān)督。
2、關(guān)習(xí)職工生活,提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。
堅(jiān)持“xxxxxxxxxxxx”理念,積極營造出了互相理解,互相信任,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動(dòng)態(tài),關(guān)心職工生活,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作、生活條件,提高職工收入水平,為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害、醫(yī)療保險(xiǎn)。安排人員到生病職工家中慰問,給困難職工發(fā)放慰問金,帶頭為特困職工捐款捐物等,密切了黨群、干群關(guān)系。
為提高職工素質(zhì),營造良好學(xué)習(xí)氛圍,利用每周四、六的學(xué)習(xí)時(shí)間,組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織專題講座,讓員工深切了解個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系,體會(huì)轉(zhuǎn)變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,各單位利用班前會(huì)學(xué)習(xí)交流和總結(jié)經(jīng)驗(yàn),加強(qiáng)了溝通與交流,職工個(gè)人和企業(yè)的命運(yùn)緊緊聯(lián)系在了一起。
為配合創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織活動(dòng)的深入開展,還組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)《把信送給加西亞》、《自動(dòng)自發(fā)》、《沒有任何借口》和《找準(zhǔn)自己的位置》等書,要求大家學(xué)習(xí)后寫出心得體會(huì)并將體會(huì)深、啟發(fā)性強(qiáng)的心得體會(huì)選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,激發(fā)了員工的學(xué)習(xí)熱情,增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力。
3、重視人才培養(yǎng)推進(jìn)人才興企戰(zhàn)略本著“xxxxxxxxxxxxxxx”的用人原則,進(jìn)一步提高員工的專業(yè)技術(shù)技能,5-6月份舉辦了04年度技術(shù)大比武活動(dòng),比武內(nèi)容共分機(jī)電、機(jī)修、篩分、干法微粉四個(gè)專業(yè),鼓勵(lì)專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽(yù)稱號(hào),并享受每月100元的技師津貼,對第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎(jiǎng)金的獎(jiǎng)勵(lì)。
每月還在各分廠評(píng)出一個(gè)先進(jìn)班組,三個(gè)崗位能手,并分別給予100元和50元的獎(jiǎng)勵(lì),鼓勵(lì)職工崗位成才,形成了比、學(xué)、趕、幫、超的良好氛圍,對員工素質(zhì)提高和公司的長遠(yuǎn)發(fā)展產(chǎn)生將深遠(yuǎn)的影響。
4、轉(zhuǎn)變干部作風(fēng),加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)充分利用中心組學(xué)習(xí)等形式認(rèn)真學(xué)習(xí),深刻領(lǐng)會(huì)十六屆四中全會(huì)和中紀(jì)委四次全會(huì)精神,從政治的高度認(rèn)識(shí)轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)的重要意義,利用重大典型案件集中開展警示教育,教育領(lǐng)導(dǎo)干部居安思危,樹立過緊日子,苦日子的思想,嚴(yán)禁公車私用,鋪張浪費(fèi),嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)公司“兩不準(zhǔn)”規(guī)定和領(lǐng)導(dǎo)干部配偶,子女“六不準(zhǔn)”規(guī)定,加強(qiáng)對配偶,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,自省,自警,自勵(lì)。
我堅(jiān)持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,經(jīng)常安排布署黨風(fēng)廉政建設(shè)工作,定期聽取紀(jì)檢委員的工作匯報(bào),針對不同時(shí)期的工作重點(diǎn),親自參與廉政建設(shè)活動(dòng)方案的制訂,并積極督促落實(shí),大力支持紀(jì)檢工作,為推動(dòng)公司黨風(fēng)廉政建設(shè)的開展提供一切保證。
公司選拔任免干部,根據(jù)民主集中制的原則,堅(jiān)持考察和政審相結(jié)合,充分傾聽職工意見,并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論通過,對提拔任命的干部實(shí)行三個(gè)月試崗,試崗期滿經(jīng)考察合格者,公司才正式下文任命,保證了干部隊(duì)伍的純潔性。
當(dāng)好“班長”,堅(jiān)持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會(huì),和職工座談會(huì),開設(shè)總經(jīng)理意見箱,堅(jiān)持征求職工意見,積極整改反饋,積極發(fā)揮集體智慧,推行集體決策,實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,促進(jìn)了管理工作的科學(xué)化和民主化。公司黨政之間,正職副職之間,相互尊重,相互支持,精誠合作,協(xié)調(diào)一致,保持了領(lǐng)導(dǎo)班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,推動(dòng)了公司兩個(gè)文明建設(shè)的健康發(fā)展,帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作,拼搏奮進(jìn)的好班子。
(六)堅(jiān)持黨性原則,。
公生明,廉生威。在思想上,我熱愛黨、熱愛社會(huì)主義,遵紀(jì)守法,廉潔奉公,能夠始終不渝的堅(jiān)持黨性原則,與集團(tuán)公司和上級(jí)黨組織保持一致,做到小局服從大局,個(gè)人服從組織,在工作中,本著“先做人后做事”的原則,勤勉工作,廉潔自律,堂堂正正做官,清清白白做人,在生活中以《廉政準(zhǔn)則》及黨的《兩個(gè)條例》等文件精神要求自己,身先力行,率先垂范,圍繞企業(yè)實(shí)際,認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,防患于未然。一年來,公司領(lǐng)導(dǎo)班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀(jì)現(xiàn)象,我本人也多次獲得集團(tuán)公司的表彰。
***年,我們雖然作了一些工作,取得了一些成績,但與領(lǐng)導(dǎo)和職工的期望相比,仍有一定的差距,因忙于銷售,在思想政治學(xué)習(xí)方面和關(guān)心職工群眾工作生活方面還做得不夠,需要進(jìn)一步加強(qiáng)。總之,在今后的工作中,要進(jìn)一步認(rèn)真學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),不斷提升管理水平,帶領(lǐng)干部職工,團(tuán)結(jié)一致,勤奮工作,為使公司早日實(shí)現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。
述職人:xxx。
xxxx年xx月xx日。