意識(shí)到時(shí)間的寶貴，并合理安排自己的學(xué)習(xí)和工作計(jì)劃，才能提高效率?？偨Y(jié)要有一個(gè)清晰的結(jié)構(gòu)，包括引言、正文和結(jié)尾。參加一些總結(jié)交流和分享的活動(dòng)，可以借助他人的意見(jiàn)和建議來(lái)提升自己的總結(jié)能力。
養(yǎng)老策劃書篇一
1、為老人們送去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，不斷完善自我。
2、在活動(dòng)過(guò)程中加強(qiáng)x級(jí)同學(xué)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和了解，加強(qiáng)各部門之間新老成員的交流與了解。
3、磨練x級(jí)同學(xué)的意志，鍛煉同學(xué)們的溝通能力，同時(shí)增強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感。
4、豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，為同學(xué)們提供在學(xué)習(xí)之余參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為將來(lái)適應(yīng)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
5、通過(guò)此次活動(dòng)傳播“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。
養(yǎng)老策劃書篇二
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“亞思書”為你整理了“養(yǎng)老策劃書整理”范文，希望對(duì)你有參考作用。
一、前言。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國(guó)人均預(yù)期壽命大大延長(zhǎng)。我國(guó)人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢(shì)，解決養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。但我國(guó)做為發(fā)展中國(guó)家，各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國(guó)家政府福利為主，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的養(yǎng)老機(jī)制目前在我國(guó)非常少且盈利能力通產(chǎn)不高。因此在我國(guó)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)機(jī)成熟，市場(chǎng)巨大，前景廣闊。
二、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明。
（一）項(xiàng)目概念。
本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。本項(xiàng)目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話說(shuō)就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。
1.首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿足各層級(jí)老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為“夕陽(yáng)之家”，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上門服務(wù)的效果。顧客可以通過(guò)我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專員上門服務(wù)。
（二）項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)。
1.這里的老年公寓不同于國(guó)家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級(jí)和服務(wù)項(xiàng)目。
2.老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。
3.虛擬平臺(tái)方便快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢(shì)。
4.老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，靈活度高，服務(wù)面廣。
5.本項(xiàng)目?jī)煞N模式相結(jié)合很好的迎合了中國(guó)的養(yǎng)老觀，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。
三、
市場(chǎng)調(diào)查與分析。
中國(guó)自1999年以來(lái)就已進(jìn)入了老年型國(guó)家，新世紀(jì)“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來(lái)，并且中國(guó)的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來(lái)勢(shì)勁頭足。因此解決老年人的.養(yǎng)老問(wèn)題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問(wèn)題。
（一）中國(guó)人口的老齡化成加速之勢(shì)。
據(jù)調(diào)查我國(guó)20xx年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，20xx年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到20xx年，老年人口將達(dá)到2．48億人。老齡化水平將達(dá)到17％。預(yù)計(jì)到20xx年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)4．37億人，約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
（二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)(特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城)，致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。相對(duì)農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國(guó)等原因也導(dǎo)致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬(wàn)的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來(lái)10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的％，可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長(zhǎng)。
（三）養(yǎng)老需求家加大化。
由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國(guó)人口老年化趨勢(shì)我們可以推測(cè)養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿足社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獲取經(jīng)濟(jì)效益。
四、市場(chǎng)細(xì)分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）市場(chǎng)細(xì)分。
1.老年公寓這塊應(yīng)該根據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門獨(dú)棟，子女可以過(guò)來(lái)看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來(lái)看望。
（3）護(hù)理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。
2.網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可根據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級(jí)服務(wù)建立會(huì)員制度。
（1）五星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到一定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。
（2）三星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)惠。
（3）一星級(jí)服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。
（二）市場(chǎng)定位。
本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場(chǎng)，即獨(dú)立式老年住宅，高級(jí)老年護(hù)理，五星級(jí)或三級(jí)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無(wú)經(jīng)濟(jì)能力、或經(jīng)濟(jì)能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
1.生活照料服務(wù)。
主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。
2.醫(yī)療保健服務(wù)。
主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)咨詢服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。
3.家政服務(wù)。
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類服務(wù)。
4.精神慰藉服務(wù)。
主要是通過(guò)陪著聊形式對(duì)老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而提供精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私保護(hù)服務(wù)。
5.緊急救助服務(wù)。
如呼叫器、求助門鈴、安全防護(hù)器材、特殊呼叫號(hào)碼等。
6.其他。
如提供文化體育服務(wù)、法律咨詢服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)。
五、服務(wù)策略與設(shè)計(jì)。
（一）對(duì)在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類型由老人或其家人選擇。同時(shí)公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，采取自愿領(lǐng)用原則。這張電話卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)所有場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)惠，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)這種老年用戶的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話將免費(fèi)。當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進(jìn)感情，避免老年生活的孤苦感。當(dāng)然對(duì)于不喜歡使用手機(jī)的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對(duì)于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對(duì)象的需求情況；同時(shí)建立專業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話說(shuō)是這個(gè)專業(yè)中心會(huì)派專業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話，調(diào)查其對(duì)服務(wù)的滿意度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而提供更好的服務(wù)。
六、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。
我們將根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來(lái)設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務(wù)和居家型養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施差異化定價(jià)：
（一）在本機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。
在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位：
1.獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及其它娛樂(lè)設(shè)施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施。
3.護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M(fèi)用加專人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含普通醫(yī)療費(fèi)用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用20xx元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費(fèi)用加普通醫(yī)療費(fèi)用1500元。
（二）享受上門服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。
上門服務(wù)型定價(jià)本質(zhì)上不在本機(jī)構(gòu)完成，我們機(jī)構(gòu)只是提供一個(gè)中介平臺(tái)。但我們通過(guò)整合各項(xiàng)資源，調(diào)查各項(xiàng)行情，我們會(huì)根據(jù)顧客需要推薦合理星級(jí)價(jià)位的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要根據(jù)顧客的消費(fèi)層級(jí)、項(xiàng)目和時(shí)間來(lái)計(jì)價(jià)，價(jià)格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務(wù)！
養(yǎng)老策劃書篇三
1、參與人員嚴(yán)格遵守紀(jì)律，活動(dòng)過(guò)程中不允許中途無(wú)故離開，有事請(qǐng)假。
2、絕對(duì)服從各部門部長(zhǎng)及帶隊(duì)安排，不允許在行程中嬉戲打鬧。
3、到達(dá)x院后注意自身的言行舉止，展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌。
4、切勿打擾在休息的老人。
5、活動(dòng)中必須佩戴小紅帽或志愿者胸牌。
7、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，每位同學(xué)必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)地設(shè)施。
8、活動(dòng)中注意自身安全。
9、攝影工作人員注意收集美好瞬間。
養(yǎng)老策劃書篇四
一、活動(dòng)主題：
傳承重陽(yáng)久久，心系老人久久。
二、活動(dòng)時(shí)間：
__年10月24日。
主辦單位：__學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。
承辦單位：__學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部。
三、資源需求。
青年志愿者協(xié)會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)宣傳負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)策劃部負(fù)責(zé)策劃負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心文藝部負(fù)責(zé)文藝節(jié)目負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)籌資部負(fù)責(zé)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記賬、出納等負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)其他各個(gè)部門由愛(ài)心助殘部調(diào)遣負(fù)責(zé)人：__。
前期準(zhǔn)備。
a)青年志愿者協(xié)會(huì)宣傳部做展板、廣播宣傳等。
b)青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心文藝部排練節(jié)目。
c)心理健康部派人到敬老院跟老人溝通，希望他們能以一顆輕松愉快的心過(guò)節(jié)日。
d)青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部準(zhǔn)備好擴(kuò)音器、筆記本電腦等設(shè)備。
中期開展。
a)早晨八點(diǎn)于我院飛天廣場(chǎng)整隊(duì)，步行前往新平鎮(zhèn)敬老院。
d)衛(wèi)生打掃完畢，由愛(ài)心助殘部衛(wèi)生小組負(fù)責(zé)人安排文藝演出會(huì)場(chǎng)布置。
f)演出開始，首先由新平鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)講話，后是節(jié)目上演。
g)演出結(jié)束，餃子出鍋，邀老人們吃中飯。
后期結(jié)束。
a)由衛(wèi)生員小組負(fù)責(zé)收拾會(huì)場(chǎng)，打掃干凈庭院。
b)事后，與老人拍照留念，道別，整隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，返校。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
雞蛋4元每斤x15斤=60元。
蛋糕5元每斤x4斤=20元。
面粉6元每斤x5斤=30元。
肉12元每斤x6斤=72元。
白菜、韭菜、香油、佐料等共計(jì)50元。
養(yǎng)老策劃書篇五
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院，來(lái)看下面的居家養(yǎng)老策劃書：
目錄
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
三、市場(chǎng)定位
四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
六、建筑裝飾特色
七、投入與產(chǎn)出分析
八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)完畢，按約定向老人收取費(fèi)用。
響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
老年人口變量形成未來(lái)的潛在市場(chǎng)規(guī)模。
目前，人口老齡化已成為全球最為關(guān)注的熱點(diǎn)之一。
中國(guó)將是人口老齡化最快的國(guó)家，老年人口的數(shù)量正以年均3%的速度增長(zhǎng)，從2000年到2030年將是高速老齡化時(shí)期，從2030年到2050年將是高水平人口老化階段，到2050年，全國(guó)65歲以上人口數(shù)量將3.3億到4，7億之間，是現(xiàn)在5倍，其比例將在23%到27%之間。
三、市場(chǎng)定位
養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位 一、養(yǎng)老服務(wù)的基本內(nèi)涵及若干概念的界定
從養(yǎng)老資源的提供者或者養(yǎng)老的支持力這個(gè)角度，人類只存在三種基本的養(yǎng)老方式，即家庭養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老和自我養(yǎng)老。
在現(xiàn)代化因素的影響下，傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革，變革之一是家庭養(yǎng)老的內(nèi)容和形式出現(xiàn)了分離，“在家養(yǎng)老”不一定就是“家庭養(yǎng)老”。
“空巢”家庭增多:勞動(dòng)力社會(huì)參與率的提高和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)因素的介入使得不少做子女的陷入了某種角色沖突，即“事業(yè)人士”的角色與“孝順子女”角色的沖突。
變革之三是養(yǎng)老功能出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即從家庭轉(zhuǎn)向社會(huì)。
家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會(huì)養(yǎng)老過(guò)渡。
這就是家庭養(yǎng)老的社會(huì)化和現(xiàn)代化問(wèn)題。
居家養(yǎng)老是老年人在家中居住，并由社會(huì)提供養(yǎng)老服務(wù)的一種方式，既區(qū)別于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，也有別于傳統(tǒng)的家庭自然養(yǎng)老，它是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人生活照料、醫(yī)療康復(fù))、精神慰藉為主要內(nèi)容的，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式。
居家養(yǎng)老是把家庭養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)的一種養(yǎng)老模式。
居家養(yǎng)老符合我國(guó)未富先老的老齡社會(huì)特點(diǎn)，滿足了老年人長(zhǎng)期的生活和心理習(xí)慣，是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的基本方向。
二、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
(一)我國(guó)老年福利政策的發(fā)展歷程
我國(guó)老年福利事業(yè)的改革首先是對(duì)國(guó)家辦福利事業(yè)的改革。
1983年召開的全國(guó)第八次民政 工作會(huì)議指出，“社會(huì)福利事業(yè)國(guó)家可以辦，社會(huì)、團(tuán)體可以辦，工廠、機(jī)關(guān)可以辦，街道可以辦，家庭也可以辦，逐步形成具有中國(guó)特色的社會(huì)福利事業(yè)”。
進(jìn)一步由救濟(jì)型向福利型轉(zhuǎn)變，由供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變的改革方向和發(fā)展戰(zhàn)略。
此后，社會(huì)力量舉辦福利事業(yè)也得到了政府的倡導(dǎo)、支持和發(fā)展。
如1986年民政部正式提出了“社會(huì)福利社會(huì)辦”的概念;1987年開始倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù);1991年明確提出“社會(huì)福利社會(huì)化”的概念。
制定了社會(huì)力量舉辦社會(huì)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策，標(biāo)志著我國(guó)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。
(二)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
1、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況。
12月國(guó)務(wù)院新聞辦發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書顯示,全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè),總床位149.7萬(wàn)張。
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn)是社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展比較快。
以老年性福利機(jī)構(gòu)為例,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中城鎮(zhèn)老年性福利機(jī)構(gòu)的床位數(shù)和收養(yǎng)救助人數(shù)逐年增長(zhǎng)(表1)。
民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為養(yǎng)老服務(wù)的重要力量。
目前，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到1620多所,床位數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)近6萬(wàn)張,收養(yǎng)了4萬(wàn)多人,其中已經(jīng)正式在民政部門登記注冊(cè)的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有996所。
底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)中心8479個(gè)，其中提供住宿662個(gè)。
江蘇作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展也走在全國(guó)前列。
至底,全省城鎮(zhèn)共建有各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)499家,床位36387張,比增加11000張,增長(zhǎng)43.3%,其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)分別占全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)的58.7%和49.6%。
總的來(lái)看,我國(guó)養(yǎng)老福利服務(wù)設(shè)施已初步形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)
絡(luò),呈現(xiàn)出投資主體多元化、機(jī)構(gòu)規(guī)模多層化、服務(wù)對(duì)象大眾化、運(yùn)作機(jī)制市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。
但還存在著覆蓋面小、利用率低以及市場(chǎng)供給缺口較大等問(wèn)題。
底，全國(guó)各種類型的老年人福利機(jī)構(gòu)床位數(shù)僅占60歲以上的老年人口的0.9%，這不僅大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家5-7%的水平，也低于巴西等發(fā)展中國(guó)家2-3%的水平。
2、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及方式情況。
在搞好傳統(tǒng)“三無(wú)”老人基本生活保障和照顧的同時(shí)，全面推行社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù),采取適合老人服務(wù)需求的多種形式,對(duì)其提供有償或低償服務(wù)。
推進(jìn)深化居家養(yǎng)老服務(wù)，依托社區(qū)平臺(tái)，采取社區(qū)照顧，政府贖買服務(wù)等多種形式，從解決居家老人最迫切的實(shí)際困難入手,從基本的生活照料延伸到老年文化、教育、健身、娛樂(lè)以及醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律服務(wù)等項(xiàng)目。
底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)共設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目8.2萬(wàn)個(gè)，老年人活動(dòng)人次192萬(wàn)人次。
從發(fā)展趨勢(shì)上看，養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容正由單一化、簡(jiǎn)單化向多樣化、多類別方向發(fā)展,服務(wù)方式正由傳統(tǒng)化、模式化向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。
但目前養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目大多分布在不同的機(jī)構(gòu)中,各服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)能力較弱,特別是專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域涉及較少,居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和方式還不能滿足老年群體多層次的需要。
3、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員情況。
民政年鑒公布的數(shù)字顯示，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)職工共有約17.6萬(wàn)人。
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員中，主要是招聘下崗女工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期照顧性安排的人員，文化素質(zhì)總體偏低，專業(yè)技能缺乏。
近年來(lái)各地在養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐中進(jìn)行了大量的探索和總結(jié),積極開展應(yīng)急性培訓(xùn),養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的規(guī)模和素質(zhì)總體呈上升和提高的趨勢(shì)。
但由于隊(duì)伍規(guī)范化、制度化建設(shè)滯后,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、管理機(jī)制,相當(dāng)部分從業(yè)人員不具備專業(yè)護(hù)理知識(shí),服務(wù)意識(shí)淡薄。
養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍總體素質(zhì)不高,一定程度上阻礙了養(yǎng)老福利服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素
1、思想觀念因素。
2、政策法規(guī)因素。
3、管理體制因素。
4、發(fā)展機(jī)制因素。
三、政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及實(shí)踐
(一)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論
公共服務(wù)型政府的理論本質(zhì)是堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念，強(qiáng)化和突出政府的公共服務(wù)職能。
“公共”回答的是為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，“服務(wù)”回答的是如何履行職能的問(wèn)題。
而不是抽象地為公共利益服務(wù),更不是為少數(shù)人利益服務(wù);第三,要選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式,將“為誰(shuí)服務(wù)、怎樣服務(wù)”落到實(shí)處。
服務(wù)型政府建設(shè)中的公民本位和社會(huì)本位不僅具有對(duì)象性特征(即為公民和社會(huì)提供好的公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其利益最大化)，還具有主體性特征，即公民和社也是公共服務(wù)的參與者和建設(shè)者。
從單向管理政府走向合作治理政府，政府主導(dǎo)，公民和社會(huì)廣泛參與。
公民和社會(huì)的參與不僅能彌補(bǔ)政府公共服務(wù)提供的不足，而且對(duì)政府的公共服務(wù)提供起到監(jiān)督和評(píng)價(jià)的作用，沒(méi)有公民和社會(huì)參與的服務(wù)型政府不可能是高效的。
在養(yǎng)老服務(wù)中,既存在政府“缺位”問(wèn)題，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)不作為;也存在“越位”問(wèn)題，包攬過(guò)多的應(yīng)由非政府社會(huì)組織所承擔(dān)的職能，如政府直接組織和承辦公益性慈善活動(dòng)、自愿者活動(dòng)等。
四、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府行為分析
(一)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中政府行為的內(nèi)涵
人類社會(huì)行為是由政府行為、市場(chǎng)行為和公眾行為組成。
這三者中，政府確定發(fā)展目標(biāo);政府制定政策和措施去引導(dǎo)和管理市場(chǎng)行為;政府教育公眾和制定公眾行為準(zhǔn)則，因此政府行為成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
政府行為，是政府職能的具體運(yùn)作。
政府職能比較抽象的、相對(duì)穩(wěn)定，而政府行為比較具體、相對(duì)多變。
養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的重要性、復(fù)雜性決定了只能由政府來(lái)履行這一職能。
養(yǎng)老服務(wù)中的政府行為是一個(gè)比較寬泛的概念，主要是指政府履行其社會(huì)管理職能在養(yǎng)老服務(wù)體系的建立和運(yùn)行過(guò)程中的所作所為。
主要包括：中央的政策導(dǎo)向行為、民政部門作為主管機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)行為、各級(jí)政府的組織實(shí)施行為、以及政府提供法律公共品的行為、籌集資金、監(jiān)督管理并在道德輿論方面進(jìn)行宣傳的行為等。
(二)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的政府行為現(xiàn)狀分析
1、政府作用空間正在從“無(wú)所不包”向“有所為、有所不為”轉(zhuǎn)變
2、政府作用方式正在從政府包攬向政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變
3、政府作用機(jī)制正在由單純依靠行政推動(dòng)向整合社會(huì)力量轉(zhuǎn)變
4、政府作用領(lǐng)域正在從以興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主向以提升社區(qū)養(yǎng)老功能為主轉(zhuǎn)變
(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府職能定位
1、制度保障
養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品是具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品特性的混合產(chǎn)品，這就決定了政府、市場(chǎng)和社會(huì)的角色組合。
政府的普遍性和強(qiáng)制性是市場(chǎng)和社會(huì)所沒(méi)有的，因此，政府在養(yǎng)老服務(wù)中最重要、最基本、最獨(dú)特的角色應(yīng)該是利用其強(qiáng)制權(quán)力為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提供相對(duì)完備的法律政策環(huán)境，即養(yǎng)老服務(wù)制度和各種具體的政策法規(guī)產(chǎn)品。
缺乏全國(guó)性的專門用于規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的單項(xiàng)行政法規(guī),主要依靠部門規(guī)章、地方規(guī)章和規(guī)范性文件指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，由于位階較低、效率不高,不僅執(zhí)行力大打折扣，而且也使得一些長(zhǎng)期性、根本性、全局性的問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。
對(duì)需求進(jìn)行定量、定性分析，科學(xué)合理地規(guī)劃布局,合理配置和有效利用社會(huì)資源;建立政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、社會(huì)參與的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展管理體制和工作機(jī)制等。
2、政策導(dǎo)向
養(yǎng)老服務(wù)政策是政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的工具，強(qiáng)烈的目的性是養(yǎng)老服務(wù)政策的特征之一，小至每一項(xiàng)具體政策，大到發(fā)展戰(zhàn)略，都具有其目標(biāo)和導(dǎo)向。
養(yǎng)老服務(wù)政策分為總政策、基本政策和具體政策三大類。
總政策是指政府在一個(gè)較長(zhǎng)的歷史階段上所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和根本任務(wù)。
如國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利社會(huì)化的意見(jiàn)》、國(guó)家10部委《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》等。
基本政策是指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的某一領(lǐng)域、某一方面的工作所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)。
如10部委《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》，國(guó)家有關(guān)部門和地方政府關(guān)于民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策等。
具體政策是為解決某類或某個(gè)特定問(wèn)題所確定的目標(biāo)任務(wù)和具體措施。
如關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的規(guī)定。
政府通過(guò)制定并實(shí)施一系列的.優(yōu)惠和約束政策，建立激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制，引導(dǎo)和調(diào)控養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)。
3、資助扶持
政府是建立真正意義上的社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系的強(qiáng)大財(cái)政支持。
推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化，并不意味著政府可以減少對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的投入責(zé)任，相反，政府的投入還要隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展不斷增加。
政府資助扶持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是對(duì)社會(huì)福利資源的合理配置，也等于國(guó)民收入的再分配，其分配的原則是向老年人中最為貧困或最需要的人群傾斜。
將部分資金用于鼓勵(lì)、支持和資助各種社會(huì)力量興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老等涉老服務(wù)項(xiàng)目的資助扶持。
4、示范推動(dòng)
我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投資和運(yùn)營(yíng)主體多元，包括養(yǎng)老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康復(fù)醫(yī)院等多種形式，在服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容上差別很大。
特別是目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處在快速發(fā)展，數(shù)量擴(kuò)張階段，養(yǎng)老服務(wù)制度規(guī)范相對(duì)滯后，整體水平參差不齊，統(tǒng)一規(guī)范的管理難以實(shí)現(xiàn)。
因此，采取示范的辦法，是政府推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行之有效的手段。
民政部于啟動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)，確定50個(gè)試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范作用。
國(guó)家老齡委在全國(guó)開展“愛(ài)心護(hù)理工程”試點(diǎn)活動(dòng)，推動(dòng)發(fā)展老年護(hù)理事業(yè)。
從實(shí)踐效果看，示范活動(dòng)得到了地方政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，最終成果是老年人的生活質(zhì)量得到改善和提高，也推動(dòng)了更多的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。
5、監(jiān)督管理
養(yǎng)老服務(wù)體系的良性運(yùn)行，需要具有權(quán)威性的政府對(duì)其進(jìn)行有力監(jiān)督和高效管理。
政府發(fā)揮積極的監(jiān)督管理作用是養(yǎng)老服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，只有有效監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能有效銜接，資源才能得到合理利用，老年人的合法權(quán)益才能得到保證。
政府的監(jiān)督管理職能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是對(duì)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)政策執(zhí)行檢查,確保養(yǎng)老服務(wù)政策的落實(shí)。
二是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。
建立健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)規(guī)范，建立一整套相關(guān)部門共同參與、職責(zé)分工明確、合作更為密切、作用發(fā)揮充分、指導(dǎo)性強(qiáng)、便于操作的監(jiān)管體制。
四、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策取向
(一)政策強(qiáng)化
1、全面深化居家養(yǎng)老服務(wù)
2、加快發(fā)展民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)
3、建設(shè)示范型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)體系
(二)財(cái)政扶助
1、建立財(cái)政投入機(jī)制
2、加大政府補(bǔ)貼力度
3、推行政府購(gòu)買服務(wù)
(三)規(guī)范管理
1、加大服務(wù)供給
2、強(qiáng)化監(jiān)督管理
3、推進(jìn)行業(yè)自律
四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
1、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。
為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。
養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
2、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂(lè) 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。
按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。
系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。
信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
3、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。
在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。
這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
4、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
業(yè)，形 成“政府資金+社會(huì)資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制， 制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
5、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
6、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。
各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
7、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。
各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。
其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。
承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
8、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng) 新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。
通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。
)真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
(一)活動(dòng)營(yíng)銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。
三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個(gè)良好品牌形象。
(二)公益營(yíng)銷
組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
(三)會(huì)所營(yíng)銷
利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
(四)口碑營(yíng)銷
誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”?他們可能是行內(nèi)的專家，可能是媒體的記者，也可能 是喜歡每天發(fā)表新評(píng)論的博客。
如何讓你行業(yè)中的 “口碑領(lǐng)導(dǎo)者” 愛(ài)上你的企業(yè)、 品牌及產(chǎn)品，就是口碑營(yíng)銷需要做的工作。
(五)、線上營(yíng)銷
1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？欤?子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。
這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。
所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。
這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。
電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。
電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。
度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問(wèn)機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
(六)、線下?tīng)I(yíng)銷
要樹立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。
1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺(tái)：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。
例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。
這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。
這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等行人和車輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
(七)、項(xiàng)目營(yíng)銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。
棋類牌類類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓(xùn)班、書畫技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。
2、開夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
(八)、形象營(yíng)銷
櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以 感官刺激。
(九)、事件營(yíng)銷
針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。
養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。
我們也可以就此問(wèn) 題進(jìn)行討論。
(十)、電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、經(jīng)理、金錢在路上。
1、幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤(rùn)，可以更有效的利用資源
2、幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率
3、節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶
4、快速建立人脈，并與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系
5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)
6、樹立良好的公關(guān)形象
7、塑造公司品牌影響與價(jià)值
8、提高內(nèi)部溝通管理
9、快捷的客戶服務(wù)
養(yǎng)老策劃書篇六
28號(hào)(周日)，40名大人40名孩子，早上9點(diǎn)在“天寧區(qū)康苑康復(fù)服務(wù)中心”門前集合。
9：30活動(dòng)正式開始，a部分：部分家長(zhǎng)和孩子在會(huì)議室與老人互動(dòng)，孩子表演節(jié)目。b部分：部分孩子和家長(zhǎng)在食堂包餛飩。
11：00左右用餐。餐后帶領(lǐng)孩子參觀整個(gè)敬老院設(shè)置。
12：00左右活動(dòng)結(jié)束。
本活動(dòng)為公益活動(dòng)，不論是否捐款，家長(zhǎng)都可攜孩子報(bào)名參與。
由于活動(dòng)場(chǎng)地有限，活動(dòng)只能接納40名孩子40名家長(zhǎng)報(bào)名。
泥巴拍攝的當(dāng)天活動(dòng)的照片：【重陽(yáng)節(jié)】古楓吐艷晚菊傲霜。
ps：
1.敬老院位于麗華2村，麗華第3幼兒園對(duì)面，麗華菜場(chǎng)隔壁。
2.勿打聽(tīng)老人家庭成員信息。勿評(píng)論老人言行。勿拍攝容易引起誤會(huì)的照片及視頻。
3.敬老院兒童福利院等單位或許會(huì)存在某些工作的失誤現(xiàn)象，如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，活動(dòng)參與者可以告知活動(dòng)組織者來(lái)轉(zhuǎn)告管理方，請(qǐng)勿拍攝照片及視頻。
活動(dòng)細(xì)節(jié)說(shuō)明：
該敬老院有135名老人，加上報(bào)名參與人員80名左右，按每人食用15個(gè)餛飩計(jì)算，共需消耗：餛飩皮80斤，青菜200斤，肉糜40斤。(餛飩皮子1.8元/斤，青菜2元/斤，肉糜10.5元/斤，估算約964元)，水果以及瓜子消耗300-500元(按135人，每人消耗3-4元標(biāo)準(zhǔn))活動(dòng)大概需要募集資金1300-1500元。
一.活動(dòng)費(fèi)用募集及使用：
1、募集資金。
由管理員公布賬號(hào)募集?？蓞R款也可現(xiàn)金。(匯款請(qǐng)保存票據(jù)或者網(wǎng)銀截圖，現(xiàn)金請(qǐng)索取收條)。
2、資金用途：
a.為保證食品安全、避免食品衛(wèi)生糾紛，餛飩主副材料委托敬老院代買，16號(hào)對(duì)方憑有效票據(jù)結(jié)賬。(票據(jù)會(huì)掃描之后上傳到活動(dòng)帖中)。
b.采購(gòu)水果：橘子，香蕉。(方便食用，容易消化)(票據(jù)上傳展示，以備監(jiān)督)。
c.剩余的資金采購(gòu)糖果瓜子(票據(jù)上傳展示，以備監(jiān)督)。
3.資金募集以及使用過(guò)程的監(jiān)督。
a.監(jiān)督募集過(guò)程：
a.在群空間開一捐款帖子(群郵件同步)，實(shí)時(shí)更新。
b.每位捐款人的名字和金額以及捐款方式都會(huì)及時(shí)在帖子內(nèi)發(fā)布。
c.及時(shí)公布款項(xiàng)明細(xì)和總額。
d.捐款者請(qǐng)保留好捐款憑證(銀行匯單，網(wǎng)銀截圖，收款收條)。若發(fā)覺(jué)自己捐款信息在5小時(shí)內(nèi)未被刊登披露，即表示募集人有侵吞該筆捐款的嫌疑，請(qǐng)及時(shí)提醒收款人。
b.監(jiān)督善款的使用：
a.餛飩主副材料的費(fèi)用，以敬老院提供的采購(gòu)發(fā)票或者加蓋公章的清單為準(zhǔn)(掃描之后上傳到帖子)。
b.由管理員推薦人員采購(gòu)水果以及糖果瓜子。采購(gòu)員須貨比三家，保證食品質(zhì)量以及價(jià)格的公道。并提供票據(jù)。(掃描上傳之后上傳到帖子)。
二.活動(dòng)中的義工招募以及分工：
1.餛飩餡料需要提前加工。初步準(zhǔn)備16號(hào)下午由8人左右完成該階段工作(清洗，剁青菜)。
2.__號(hào)早上的活動(dòng)接待員2名。
在進(jìn)入敬老院的2個(gè)方向的路口引導(dǎo)活動(dòng)參與人員順利抵達(dá)匯合地點(diǎn)。(8：：30-9：15)。
3.參與表演的人員。請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)說(shuō)明。
互動(dòng)活動(dòng)會(huì)持續(xù)1個(gè)半小時(shí)，每個(gè)節(jié)目按5分鐘計(jì)算，需要準(zhǔn)備20個(gè)左右節(jié)目。
4.__號(hào)包餛飩的人員10名。
80斤皮子大概有餛飩4000多個(gè)。一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成。按一分鐘5個(gè)餛飩的效率計(jì)算，需要專職制作人員10人。
ps：自愿參與以上義工者，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)主動(dòng)說(shuō)明，以便組織者統(tǒng)一安排。
養(yǎng)老策劃書篇七
通過(guò)形式多樣的敬老愛(ài)老活動(dòng)和良好的社會(huì)氛圍的渲染，使學(xué)生知道孝敬長(zhǎng)輩、尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生敬老愛(ài)老的內(nèi)在自覺(jué)，并由愛(ài)老、愛(ài)家推及到愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)，進(jìn)一步樹立社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。
養(yǎng)老策劃書篇八
1、活動(dòng)組織前先向系部領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，系部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可組織進(jìn)行此次活動(dòng)。
2、聯(lián)系x院負(fù)責(zé)人，告知此次活動(dòng)目的及意義。
3、物資準(zhǔn)備（青年志愿者服務(wù)總隊(duì)隊(duì)旗、小紅帽60頂、志愿者胸牌60個(gè)、抹布若干、相機(jī)一臺(tái)、水果）。
4、由宣傳部負(fù)責(zé)制作兩張海報(bào)，用于宣傳此次活動(dòng)。
5、由文藝部計(jì)劃好活動(dòng)中的節(jié)目安排。
（二）中期安排。
1、x月x日上午7：50全體參與人員在燈光籃球場(chǎng)集合，各部門負(fù)責(zé)人點(diǎn)到，分派小紅帽、志愿者胸牌。
2、8：00按設(shè)定路線出發(fā)前去x院。
3、9：00左右到達(dá)目的地后與x院負(fù)責(zé)人會(huì)面，并分配任務(wù)。
4、分多組人，每組人進(jìn)行一對(duì)一形式服務(wù)負(fù)責(zé)該老人的房間衛(wèi)生，陪老人聊天。
5、剩下的同學(xué)分五組分別打掃x院各區(qū)域的衛(wèi)生。
6、衛(wèi)生工作做完后，將老人們帶到院子，由文藝部安排節(jié)目演出。
7、至11：40左右，將老人們送去食堂吃飯，然后在x院門口集合清點(diǎn)人數(shù)。
8、將所有工具回收，收隊(duì)回校。
（三）活動(dòng)后期。
1、參與同學(xué)在一周內(nèi)將活動(dòng)心得交給各部門部長(zhǎng)。
2、出活動(dòng)后期宣傳板。
養(yǎng)老策劃書篇九
目前的社會(huì)是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開個(gè)養(yǎng)老院，也是個(gè)好商機(jī)，樓下的模板，我是在中哲咨詢的網(wǎng)站上復(fù)制過(guò)來(lái)的，是一個(gè)綜合型養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書，你也可以去他們那看看別的案例。
第一章執(zhí)行摘要。
1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介。
1.2項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。
1.3發(fā)展目標(biāo)。
1.4項(xiàng)目融資。
第二章發(fā)起人公司介紹。
2.1公司基本情況。
2.2治理結(jié)構(gòu)。
2.3公司組織架構(gòu)。
2.4企業(yè)文化。
2.5核心管理團(tuán)隊(duì)。
第三章行業(yè)市場(chǎng)分析。
3.1政策支持。
3.2我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
3.2.1市場(chǎng)需求現(xiàn)狀。
3.2.2市場(chǎng)供給現(xiàn)狀。
3.3成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。
3.3.1成都養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。
3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。
3.3.2成都養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
第四章產(chǎn)品與服務(wù)。
4.1主營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)。
4.2產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)。
4.2.1用戶定位。
4.2.2服務(wù)模式。
4.2.3市場(chǎng)布局。
4.2.4市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
4.3競(jìng)爭(zhēng)分析。
4.3.1成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)五力模型分析。
4.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.1商業(yè)模式。
5.2盈利模式。
5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.3.1swot分析。
5.3.2戰(zhàn)略實(shí)施途徑。
第六章?tīng)I(yíng)銷策略。
6.1品牌建設(shè)策略。
6.2渠道策略。
6.3推廣策略。
第七章融資計(jì)劃。
7.1a輪融資方案。
7.2a輪融資資金使用計(jì)劃。
7.3退出機(jī)制。
7.3.1公司回購(gòu)。
7.3.2持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲利。
7.3.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
7.3.4公開上市。
第八章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
8.1基本假設(shè)。
8.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
8.2.1毛利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)。
8.2.2成本費(fèi)用預(yù)測(cè)。
8.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)。
8.2.4現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。
8.2.5盈虧平衡分析。
8.2.6資產(chǎn)負(fù)債分析。
第九章風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.4政策風(fēng)險(xiǎn)及控制。
養(yǎng)老策劃書篇十
為弘揚(yáng)革命先烈崇高的樂(lè)于助人的精神，傳承中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)中學(xué)生吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的精神，提高中學(xué)生“尊老愛(ài)幼”的思想水平，我校政教處和團(tuán)委組織七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生前往敬老院開展義務(wù)勞動(dòng)。
xxx年3月12日。
金壇市薛埠鎮(zhèn)敬老院。
政教處和團(tuán)委。
七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生。
1、組織七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生開展義務(wù)勞動(dòng)，清理敬老院內(nèi)垃圾、雜草，打掃衛(wèi)生，擦洗房門及窗戶等。
2、每2—3名學(xué)生為一小組，進(jìn)入老人房間，陪老人聊天、談心。
1、學(xué)校采取學(xué)生自愿的活動(dòng)原則。
2、學(xué)生必須服從帶隊(duì)老師的管理和指揮，不得擅自離隊(duì)，確有急事必須向帶隊(duì)老師請(qǐng)假，經(jīng)允許才能離開。注意交通安全，出發(fā)前和返校時(shí)均需點(diǎn)名。
3、在敬老院內(nèi)不得亂跑，以防發(fā)生意外。進(jìn)入老人房間，待老人要熱心誠(chéng)懇，幫扶老人走動(dòng)時(shí)應(yīng)格外小心。老人休息時(shí)間內(nèi)不得打擾，不得喧嘩。
注：安全第一，務(wù)必確保所有人員的交通安全問(wèn)題。
養(yǎng)老策劃書篇十一
最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，走向老年，是每一個(gè)人不得不面對(duì)的。中國(guó)也正面臨著嚴(yán)重的人口老齡化帶來(lái)的問(wèn)題。而不少子女認(rèn)為孝順老人就是多給錢，讓他吃得好、穿得好，事實(shí)上老年人最怕的就是孤獨(dú)寂寞，最希望的就是有人跟他們聊天。為了讓福利院的老人不會(huì)因?yàn)闆](méi)有親人在身邊而感到孤獨(dú)寂寞，云南中丹紅制藥有限公司將組織“xx云南行”工作人員和獲獎(jiǎng)人員在20xx年9月7日進(jìn)行慰問(wèn)演出，并陪這些老人聊天，下棋，打球。
1、讓老人們感覺(jué)到溫暖，讓他們知道他們不是孤獨(dú)的，讓他們知道這個(gè)世間還是有很多人關(guān)心他們的。
2、以小見(jiàn)大，從我做起進(jìn)行社會(huì)教育讓他們知道他們是幸運(yùn)的，并由此激起他們的感恩之心，將感恩之旅灑向更多的人。關(guān)愛(ài)身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
3、弘揚(yáng)xxxx有限公司的友愛(ài)精神，促使“xx”的品牌邁上新臺(tái)階。
4、促使大家從自身做起，關(guān)注健康、關(guān)愛(ài)他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
因?yàn)閻?ài)，我們同在。
20xx年9月7日
昆明市xxx敬老院
慰問(wèn)演出
“xxxxx”活動(dòng)的工作人員、獲獎(jiǎng)人員
a、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
1 、人員安排
a聯(lián)系福利院：xxx
2、（xxx）召集組員開會(huì)介紹福利院情況，商討活動(dòng)內(nèi)容
a在會(huì)議室商討會(huì)議初定節(jié)目，介紹福利院具體情況，并安排節(jié)目到具體個(gè)人。
b主要活動(dòng)內(nèi)容有：慰問(wèn)
cxxxx負(fù)責(zé)采購(gòu)慰問(wèn)品，和此次活動(dòng)所需橫幅和其他道具
b活動(dòng)進(jìn)行
1、具體服務(wù)安排
20xx年9月7日早上9：00在xxxxx門口集合，點(diǎn)人數(shù)，安排注意事項(xiàng)。
b福利院再次清點(diǎn)人數(shù)，熟悉環(huán)境，與老人進(jìn)行交談，打掃衛(wèi)生等等。
c聚集老人與活動(dòng)中心，表演文藝節(jié)目，先后由于老人們一起互動(dòng)，玩游戲把我們帶的水果吃的以獎(jiǎng)品或其他形式發(fā)給老人，最后送老人們會(huì)各自房間。
d。xxx負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的照相留念
c活動(dòng)后期
a送老人會(huì)各自房間后，全體成員會(huì)活動(dòng)中心打掃衛(wèi)生，把東西整好，物歸原位。
b活動(dòng)結(jié)束需要寫一份心得體會(huì)，與他部門的分享在志愿服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)。
出發(fā)前清點(diǎn)人數(shù)，途中不得走散，有人有急事必須先向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，切實(shí)保證志愿者的紀(jì)律性和組織性。進(jìn)入福利院不得大聲喧嘩影響老讓人休息，在室內(nèi)不得隨意扶老人下床去室外活動(dòng)。
a。老人們?cè)诖舜位顒?dòng)中玩得非常開心，互動(dòng)過(guò)程中真正做到兩方互動(dòng)，在活動(dòng)的籌備和活動(dòng)過(guò)程中隊(duì)員之間更加團(tuán)結(jié)，互助。
b。成員在此次活動(dòng)中從分發(fā)揮自己的聰明才智，熟悉志愿服務(wù)。真正體會(huì)志愿者精神：團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步。
c。以小見(jiàn)大，從我做起將感恩之旅灑向更多的人。關(guān)愛(ài)身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
d。、增加“xx”的品牌的正能量。
e、促使大家從自身做起，關(guān)注健康、關(guān)愛(ài)他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)
1、慰問(wèn)品（水果，禮品）500元
2、共計(jì)：500元
結(jié)束后xxx寫份書面總結(jié)在例會(huì)時(shí)間與其他成員交流各自經(jīng)驗(yàn)。便于后面活動(dòng)的順利進(jìn)行。
養(yǎng)老策劃書篇十二
2.召開會(huì)議，討論并擬定活動(dòng)計(jì)劃，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容和各部工作分工。
3.各部門準(zhǔn)備各自的演出節(jié)目
4.活動(dòng)宣傳（宣傳部做海報(bào)、祝?？ㄆ龋?，還有一些老歌曲
5.準(zhǔn)備活動(dòng)設(shè)備（相機(jī)、音箱、電腦、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布等）
6.聯(lián)系好媒體進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響
1、周六？早上大家在校門口集合，由辦公室清點(diǎn)人數(shù)，交代注意事項(xiàng)，拍照出發(fā)。
2、依據(jù)自愿原則，參加人員可以自己帶禮物送給老人們。
3、大家有秩序的排隊(duì)趕往目的地，以展現(xiàn)我們志愿者的素質(zhì)
4、到達(dá)敬老院后，向老人們問(wèn)好，然后分發(fā)禮物
5、過(guò)后按照既定安排開展服務(wù)工作，先分一下組，比如三四個(gè)人一組，主要負(fù)責(zé)幫助老人們打掃衛(wèi)生、提水、擦窗戶、洗衣服、整理床鋪等。
7、收集一些冬天的健康保健知識(shí)和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實(shí)用生活小竅門和健康知識(shí)。
8、由每人拿一張祝?？ㄆ?，寫上自己對(duì)老人的祝福，然后送給老人，作為紀(jì)念。
8、參加人員與老人握手，并合影留念，活動(dòng)結(jié)束。
1、召集參加人員，清點(diǎn)人數(shù)。
2、向院方表示感謝并對(duì)活動(dòng)的不當(dāng)之處請(qǐng)求諒解，并希望能夠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
1、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽(tīng)他們，要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。
3、要注意天氣變化，做好下雨刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對(duì)方案，若遇到這種情況，可將時(shí)間做適當(dāng)調(diào)整。
4、在活動(dòng)期間要小心奕奕，不準(zhǔn)對(duì)老人有任何危險(xiǎn)動(dòng)作，以免對(duì)他們的身體造成傷害。
5、各項(xiàng)活動(dòng)開展落實(shí)到具體人，分工明確。
通過(guò)此次獻(xiàn)愛(ài)心,走訪敬老院的活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚情操，,讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽(yáng)光是不吝嗇每個(gè)角落.，同時(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心,也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛(ài)老的良好風(fēng)尚，讓我們的社會(huì)變得更加和諧。
禮物（水果、、花生、瓜子、糖果，祝?？ㄆ龋┬《Y品（牙刷、筆、杯子、毛巾等）
xx
養(yǎng)老策劃書篇十三
一、活動(dòng)主題：“傳播
愛(ài)
心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”
二、活動(dòng)時(shí)間：2009年10月26日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：某某敬老院
四、活動(dòng)人員：某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人
五、活動(dòng)目的：
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，
學(xué)習(xí)
做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)
生活
中的'一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。
2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書法展示、手工藝品展示等)。
七、活動(dòng)流程：
1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車以確保人員
安全
)。
2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。
八、注意事項(xiàng)：
1、 行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書篇十四
通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式,促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展,幫社會(huì)解難、為人民服務(wù)，來(lái)看下面的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書內(nèi)容：
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)完畢，按約定向老人收取用。
響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快。
65歲及以上老年人口從1990年的6299萬(wàn)增加到2012年的1.3億，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%，目前中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。
性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%。
同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。
迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。
目前中國(guó)的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預(yù)期壽命和死亡率也接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。
隨著20世紀(jì)中期出生高峰的人口陸續(xù)進(jìn)入老年，可以預(yù)見(jiàn)，21世紀(jì)前期將是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。
三、市場(chǎng)細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
(一)、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位
1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場(chǎng)
(1)老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無(wú)子女、 或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。
(2)醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、 緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務(wù)市場(chǎng)
(1)日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購(gòu)物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
(2)有償家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購(gòu)買所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)
(1)文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如 老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。
(2)老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包 括健身舞、書法、繪畫、計(jì)算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。
(3)老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和 知識(shí)提供就業(yè)咨詢。
4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)老年人群體理應(yīng)受到社會(huì)更多的關(guān)心。
但是，社會(huì)上老年人的合法權(quán)益受到 害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的 重要內(nèi)容之一。
5、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。
為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。
養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
(二)發(fā)展戰(zhàn)略
1、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂(lè) 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。
按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。
系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。
信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。
在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。
這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。
各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
6、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。
各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。
發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。
承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
四、服務(wù)策略與價(jià)格策略
與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動(dòng)養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個(gè)真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。
2、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。
通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。
)真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)促銷
(一)活動(dòng)營(yíng)銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。
三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個(gè)良好品牌形象。
(二)公益營(yíng)銷
組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
(三)會(huì)所營(yíng)銷
利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
(四)線上營(yíng)銷
1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？欤?子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。
這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。
所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!
這樣一來(lái)可以保留原有的'顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。
這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。
電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。
電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。
6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站增加博客的功能!建立會(huì)員制!客戶能夠在網(wǎng)站建 設(shè)自己的搏客空間!好處有一是培養(yǎng)客戶對(duì)自己網(wǎng)站的粘度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問(wèn)機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
(五)線下?tīng)I(yíng)銷
要樹立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。
1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺(tái)：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。
例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。
這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。
這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等行人和車輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
(六)項(xiàng)目營(yíng)銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。
牌類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓(xùn)班、書畫技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。
2、開夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
(七)、形象營(yíng)銷櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以 感官刺激。
(八)、事件營(yíng)銷 針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。
養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。
我們也可以就此問(wèn) 題進(jìn)行討論。
(九)、電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、精力、金錢在路上。
七、投入與產(chǎn)出分析
(一)前期投入
1、租金投入，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的選址應(yīng)該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于 吸引人們的注意，合理租金應(yīng)控制在10萬(wàn)元以內(nèi)。
2、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用，約投入2萬(wàn)元。
3、基本設(shè)施配備：電腦3臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，電話3臺(tái)，預(yù)計(jì)投入2萬(wàn)元。
4、開業(yè)儀式和前期相關(guān)宣傳費(fèi)用約10萬(wàn)元。
5、相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用1萬(wàn)元。
以上前期投入共計(jì)25萬(wàn) 。
(二)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度運(yùn)營(yíng)投入
一年計(jì) 240000;固定家政服務(wù)員 20 人計(jì) 1000/人/月，一年計(jì) 240000;兼職服務(wù)員預(yù)計(jì)投入 100000 元 2、開辦講座、咨詢會(huì)、培訓(xùn)中心一年預(yù)計(jì)投入 20 萬(wàn)元 3、辦公費(fèi)用、設(shè)備耗材、維護(hù)等 10000 元 4、運(yùn)營(yíng)期宣傳費(fèi)用約 5 萬(wàn)元 以上費(fèi)用合計(jì) 108 萬(wàn)元。
對(duì)于這些費(fèi)用可以采取大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款來(lái)解決，或者是以入股方式籌集資金。
(三)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收入預(yù)測(cè)
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)投資回收周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，因此在開辦之初，主要著力發(fā)展 會(huì)員，入會(huì)的老人可以享受更優(yōu)惠的服務(wù)，同時(shí)可以培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期顧客，從而 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)。
第一年預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)入會(huì) 100 人，入會(huì)費(fèi) 50 元每人，平均每人 每年約消費(fèi) 8000 元，培訓(xùn)中心每年約盈利 10 萬(wàn)元，加上非入會(huì)老人的消費(fèi)預(yù)計(jì) 20 萬(wàn)元。
第一年預(yù)計(jì)盈利 110 萬(wàn)。
預(yù)計(jì)以后每年的盈利率可達(dá)到 5%。
八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理
(一)損失控制。
損失控制不是放棄風(fēng)險(xiǎn)，而是制定計(jì)劃和采取措施降 低損失的可能性或者是減少實(shí)際損失。
控制的階段包括事前、事中和事后 三個(gè)階段。
事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控 制主要是為了減少實(shí)際發(fā)生的損失。
(二)風(fēng)險(xiǎn)保留。
如果損失發(fā)生，家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)將以當(dāng)時(shí)可利用的 任何資金進(jìn)行支付。
風(fēng)險(xiǎn)保留包括無(wú)計(jì)劃自留、有計(jì)劃自我保險(xiǎn)。
無(wú)計(jì)劃 自留指的是風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生后從收入中支付，即不是在損失前做出資金安 排。
當(dāng)我們沒(méi)有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)并認(rèn)為損失不會(huì)發(fā)生時(shí)，或?qū)⒁庾R(shí)到的與風(fēng)險(xiǎn) 有關(guān)的最大可能損失顯著低估時(shí)，就會(huì)采用無(wú)計(jì)劃保留方式承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
一 般來(lái)說(shuō)，無(wú)資金保留謹(jǐn)慎使用，因?yàn)槿绻麑?shí)際總損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)損失， 將引起資金周轉(zhuǎn)困難;有計(jì)劃自我保險(xiǎn)，指可能的損失發(fā)生前，通過(guò)做出 各種資金安排以確保損失出現(xiàn)后能及時(shí)獲得資金以補(bǔ)償損失。
有計(jì)劃自我 保險(xiǎn)主要通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留基金的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(三)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督力度。
建立國(guó)家監(jiān)管、地方監(jiān)督委員會(huì)、中介市場(chǎng)監(jiān)督和受益人監(jiān)督的全程監(jiān)督監(jiān)管體系，負(fù)責(zé)監(jiān)管養(yǎng)老服務(wù)的日常管 理工作，以確保養(yǎng)老服務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作;完善信息系統(tǒng)，定期開展養(yǎng)老 服務(wù)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
(四)建立準(zhǔn)備金制度。
通過(guò)建立養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)備金制度來(lái)彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù) 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中可能的損失和相關(guān)政策變化造成的損失，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
養(yǎng)老策劃書篇十五
1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度，評(píng)比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫出一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
3、每季季末召開一次民主生活會(huì)，主要內(nèi)容是：通報(bào)院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行工作自查，交流思想。
4、會(huì)議要求充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財(cái)務(wù)管理制度。
1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級(jí)民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入帳。
2、實(shí)行一支筆審批制度，所有開支均需報(bào)院長(zhǎng)審批，重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
3、支出憑證(除老人生活費(fèi)開支發(fā)票外)必須符合國(guó)家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)會(huì)人員方可報(bào)帳。
4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。
5、院里所有的固定資產(chǎn)都要入帳，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。
6、財(cái)會(huì)人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫(kù)存現(xiàn)金原則不能超過(guò)200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。
7、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會(huì)計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家。
8、院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。
9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來(lái)往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。
10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺(jué)做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。
三、衛(wèi)生保健制度。
1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房?jī)?nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。
2、院民房間要通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場(chǎng)所、綠化區(qū)做到無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評(píng)、一月一初評(píng)、一季一大評(píng)的衛(wèi)生評(píng)比制度。
5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購(gòu)買和使用腐爛、變質(zhì)食品。
6、對(duì)院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有。
常用藥品。
7、組織院民開展文體活動(dòng)，提供有益院民身心健康的娛樂(lè)，嚴(yán)禁賭博行為。
8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見(jiàn)疾病的護(hù)理等有關(guān)知識(shí)，提高自我防護(hù)能力。
四、食堂管理制度。
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。
2、食堂的庫(kù)存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫(kù)要登記并做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。
4、堅(jiān)持公開辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布。
5、工作人員、來(lái)客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。
6、成立膳食委員會(huì)，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會(huì)每月召開一次會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)膳食。
敬老院管理職責(zé)。
一、院長(zhǎng)職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。
2、熱愛(ài)敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，積極參加生產(chǎn)勞動(dòng)，帶頭完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、制定本院的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)工作要有布置、有檢查、有匯報(bào)。
4、教育職工樹立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
6、團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體。
7、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)和捐贈(zèng)款物的管理和使用，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與上下級(jí)和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營(yíng)造一個(gè)安全，良好環(huán)境。
8、抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，完成庭院收入指標(biāo)。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富院民的精神生活。
二、會(huì)計(jì)職責(zé)。
1、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
2、認(rèn)真編制本院年度收、支計(jì)劃，及時(shí)做好年度決算，當(dāng)好院長(zhǎng)參謀。
3、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目做帳。財(cái)務(wù)做到日清月結(jié)，及時(shí)編制記帳憑證，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證齊全。
4、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，并督促有關(guān)人員執(zhí)行，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理。
5、做好財(cái)務(wù)檔案保管和保密工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。
6、及時(shí)準(zhǔn)確編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好捐贈(zèng)款物的接收統(tǒng)計(jì)。
7、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等檔案資料，做好社會(huì)捐贈(zèng)物資、現(xiàn)金的帳務(wù)工作。
8、協(xié)助院長(zhǎng)抓好敬老院庭院經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，組織院民開展形式多樣的文體活動(dòng)。協(xié)助院長(zhǎng)抓好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個(gè)人衛(wèi)生。
9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
三、出納職責(zé)。
1、按規(guī)定和制度負(fù)責(zé)辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)管理制度，凡報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則可以拒付。
3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì)銀行帳、單，對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢。
4、對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券要確保安全和完整無(wú)損，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。
5、不得超過(guò)規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴(yán)禁挪用公款。
6、協(xié)助院長(zhǎng)做好敬老院生活管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、保管員職責(zé)。
1、嚴(yán)格物資入出庫(kù)手續(xù)，物資入庫(kù)要逐一驗(yàn)收，做好臺(tái)帳，出庫(kù)要根據(jù)制度規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對(duì)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫(kù)房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。
3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，確保庫(kù)房安全。
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養(yǎng)老策劃書篇十六
1、現(xiàn)階段雖然我國(guó)加大了對(duì)社會(huì)保障的財(cái)政支出，尤其是在老年保障方面取得了許多成就，但我國(guó)的老年人形勢(shì)仍很嚴(yán)峻，老年人人口所占比重逐年增大，多數(shù)城鎮(zhèn)進(jìn)入老齡化階段，老人們已經(jīng)成為社會(huì)上的一個(gè)龐大卻被社會(huì)忽視的群體。
2、作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有義務(wù)為我國(guó)的老年人保障事業(yè)做出貢獻(xiàn)，為我國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。關(guān)愛(ài)老人，是我們發(fā)自內(nèi)心的呼喚！關(guān)愛(ài)老人，是我們每一名大學(xué)生義不容辭的責(zé)任！因此，我們應(yīng)該為老人們奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，傳遞些許溫暖，走進(jìn)他們的世界，攜手踏上愛(ài)的旅途。
1、為老人送去親人般的關(guān)懷，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖；
2、呼吁更多的人去關(guān)注老年人，敬老愛(ài)老。
3、體現(xiàn)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓大學(xué)生深入了解社會(huì)現(xiàn)狀，進(jìn)一步
培養(yǎng)我們當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的積極人生觀。
4、弘揚(yáng)中華民族的偉大精神，同時(shí)鍛煉我們交流與溝通的能力，
不斷提高自我，從而更好地服務(wù)社會(huì)。
“牽手夕陽(yáng)紅，愛(ài)心滿人間”
安工學(xué)院電氣工程系實(shí)踐部
20xx年4月22日，銅陵市敬老院。
實(shí)踐部全體干事
1、完成活動(dòng)策劃書；
2、買一些慰問(wèn)品，不在乎多少，重要的是心意。
3、聯(lián)系敬老院，商量開展活動(dòng)的事宜；
4、準(zhǔn)備活動(dòng)之中要用到器材（系旗、工作證、相機(jī)等等）；
5、向參加人員講述該活動(dòng)的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，要求參加人員要注意
在參加活動(dòng)之中的行為舉止，做到敬老愛(ài)老。
1、早上8：00在體育館門口集合。8：10準(zhǔn)時(shí)出發(fā)
2、.到達(dá)敬老院后.，由負(fù)責(zé)人宣布慰問(wèn)活動(dòng)正式開始
3、主動(dòng)和老人們進(jìn)行親切交談，實(shí)行以下任務(wù)
4、11：00左右活動(dòng)結(jié)束，全體人員和老人合影（照相是老人最高興的事情，老人對(duì)著相機(jī)永遠(yuǎn)都會(huì)露出他們最燦爛的笑容）。向老人道別，再次把真誠(chéng)的祝福送給爺爺奶奶們，愿他們天天開心、健康長(zhǎng)壽。
1、慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，給他們送去關(guān)愛(ài)與溫暖。
2、親手為敬老院的老人清洗衣服、床單、打掃房間等，讓老人感 受家的溫馨。
3、陪老人們聊天、下棋、打牌等，讓他們感受家的幸福。
4、趣味游戲：
（1）：盲人吃香蕉
目的：增進(jìn)與老人之間的感情
材料：每人一根香蕉、蒙眼布
內(nèi)容：1、每組2人（一位老人一位同學(xué)）
2、兩人剝掉香蕉皮，靠感覺(jué)將香蕉送入對(duì)方口中，先吃完的勝
3、旁觀者可以指示，但不可動(dòng)手幫忙。
（2）“大風(fēng)吹”
1、 與老人坐成一個(gè)圈，最開始由任意一人說(shuō)“大風(fēng)吹”然后大家一起說(shuō)“吹什么”最后由先開始那人說(shuō)出一樣組員身上有的東西，當(dāng)組員意識(shí)到這樣的東西是自己所有的時(shí)候，就要舉手示意，若哪位組員反映慢，沒(méi)有及時(shí)舉手，就要為大家表演一個(gè)節(jié)目，表演完由這位組員開始說(shuō)“大風(fēng)吹”之后游戲照上面說(shuō)的依次進(jìn)行。
1、弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德；
2、提高敬老院老人們的生活質(zhì)量，豐富他們的精神文化生活；
3、體現(xiàn)國(guó)際商學(xué)院的風(fēng)采，擴(kuò)大學(xué)院的知名度；
4、關(guān)愛(ài)他人，升華自我，凝集社會(huì)和諧力量，帶動(dòng)廣大志愿者為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)；
5、鍛煉自身能力，從而更好地服務(wù)社會(huì)；
6、體現(xiàn)以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
1、集合必須準(zhǔn)時(shí)
2、著裝整潔。但不要過(guò)于鮮艷
3、活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)人要佩戴好工作證。
4、整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，要做好攝影工作，便于后期宣傳及存檔。
5、活動(dòng)中，大家要表現(xiàn)出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動(dòng)；與老人交流時(shí)，要注意自己的言行舉止，團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具有的.集體形象；同時(shí)要主動(dòng)創(chuàng)造愉快活躍的氣氛。
6、清掃時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。
7、活動(dòng)過(guò)程中，任何人不得在任何時(shí)間擅自離開活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
8、各成員要保質(zhì)保量地做好自己的工作。
9、活動(dòng)期間請(qǐng)大家服從安排，實(shí)實(shí)在在做事，勿打鬧嬉戲。
10、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。
11、患有傳染病，感冒的同學(xué)，無(wú)須去服務(wù)
1、車費(fèi)：約50元
2、慰問(wèn)品（水果）：約50元
電氣工程系實(shí)踐部
20xx.03.12
養(yǎng)老策劃書篇十七
“傳播愛(ài)心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”
20xx年10月26日
某某敬老院
某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。
1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的'一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。
2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書法展示、手工藝品展示等)。
1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車以確保人員安全)。
2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書篇一
1、為老人們送去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，不斷完善自我。
2、在活動(dòng)過(guò)程中加強(qiáng)x級(jí)同學(xué)對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)的認(rèn)識(shí)和了解，加強(qiáng)各部門之間新老成員的交流與了解。
3、磨練x級(jí)同學(xué)的意志，鍛煉同學(xué)們的溝通能力，同時(shí)增強(qiáng)同學(xué)們的社會(huì)責(zé)任感。
4、豐富同學(xué)們的業(yè)余生活，為同學(xué)們提供在學(xué)習(xí)之余參與社會(huì)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，為將來(lái)適應(yīng)融入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
5、通過(guò)此次活動(dòng)傳播“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿者精神。
養(yǎng)老策劃書篇二
【導(dǎo)語(yǔ)】本站的會(huì)員“亞思書”為你整理了“養(yǎng)老策劃書整理”范文，希望對(duì)你有參考作用。
一、前言。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和人民生活水平的提高，我國(guó)人均預(yù)期壽命大大延長(zhǎng)。我國(guó)人口老齡化已經(jīng)表現(xiàn)出明顯的高齡化趨勢(shì)，解決養(yǎng)老問(wèn)題迫在眉睫，備受政府關(guān)注。但我國(guó)做為發(fā)展中國(guó)家，各項(xiàng)養(yǎng)老設(shè)施不健全，傳統(tǒng)養(yǎng)老以國(guó)家政府福利為主，以經(jīng)濟(jì)為導(dǎo)向的養(yǎng)老機(jī)制目前在我國(guó)非常少且盈利能力通產(chǎn)不高。因此在我國(guó)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)時(shí)機(jī)成熟，市場(chǎng)巨大，前景廣闊。
二、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明。
（一）項(xiàng)目概念。
本項(xiàng)目以提高老年群體生活質(zhì)量，注重老年人的精神生活，提高老年人的生活質(zhì)量和生活追求，讓老年人享受一個(gè)溫馨、健康、快樂(lè)的老年生活，同時(shí)，幫助成人家庭減輕照料老人的負(fù)擔(dān)，讓他們“放心”工作，創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富。本項(xiàng)目采取傳統(tǒng)養(yǎng)老翻新，配以現(xiàn)代化信息網(wǎng)路技術(shù)，換句話說(shuō)就是實(shí)體與網(wǎng)絡(luò)虛擬相結(jié)合的模式。
1.首先我們會(huì)重點(diǎn)創(chuàng)建滿足各層級(jí)老年消費(fèi)群體需求的老年公寓，該地位于城郊，交通便捷地段，周邊風(fēng)景秀麗，水質(zhì)清潔，有良好的生態(tài)環(huán)境，是休閑、養(yǎng)老的好地方。定位為“夕陽(yáng)之家”，公司內(nèi)部各種硬件設(shè)施齊全，包括聊天室，書畫間、健身室、老年餐廳、接待室、閱覽室、多功能活動(dòng)室，醫(yī)療中心等，實(shí)施開放型養(yǎng)老，方便老人與子女常聯(lián)系。
2.虛擬網(wǎng)絡(luò)模式是指與上述養(yǎng)老公寓型相區(qū)別的形式，這只是個(gè)居家養(yǎng)老的信息交流中心，也就是我們公司會(huì)整合社會(huì)優(yōu)質(zhì)資源，如家政公司、物業(yè)公司、醫(yī)療服務(wù)中心、餐廳等，從而達(dá)到上門服務(wù)的效果。顧客可以通過(guò)我們建立網(wǎng)絡(luò)和呼叫服務(wù)中心平臺(tái)，預(yù)約服務(wù)，機(jī)構(gòu)將會(huì)在預(yù)約的時(shí)間和地點(diǎn)派專員上門服務(wù)。
（二）項(xiàng)目?jī)?yōu)點(diǎn)。
1.這里的老年公寓不同于國(guó)家集體辦的社會(huì)福利設(shè)施，它是一個(gè)服務(wù)產(chǎn)品，宗旨必須是滿足客戶需求。因此入住的老年人可以根據(jù)自己現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件和他們本身的身體健康狀況選擇住房的等級(jí)和服務(wù)項(xiàng)目。
2.老年公寓設(shè)施齊全，兼顧老人各方面需求，方便、舒適、安全。
3.虛擬平臺(tái)方便快捷，適合現(xiàn)代社會(huì)發(fā)展方式，也給養(yǎng)老賦予了新形勢(shì)。
4.老年公寓配以網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)，靈活度高，服務(wù)面廣。
5.本項(xiàng)目?jī)煞N模式相結(jié)合很好的迎合了中國(guó)的養(yǎng)老觀，給了消費(fèi)者很好的選擇余地。
三、
市場(chǎng)調(diào)查與分析。
中國(guó)自1999年以來(lái)就已進(jìn)入了老年型國(guó)家，新世紀(jì)“銀發(fā)的浪潮”也滾滾而來(lái)，并且中國(guó)的老年人口基數(shù)大、發(fā)展速度快、來(lái)勢(shì)勁頭足。因此解決老年人的.養(yǎng)老問(wèn)題是擺在我們眼前得重大社會(huì)問(wèn)題。
（一）中國(guó)人口的老齡化成加速之勢(shì)。
據(jù)調(diào)查我國(guó)20xx年全國(guó)第五次人口普查數(shù)據(jù)顯示．我國(guó)60歲及以上老年人口和65歲及以上老年人口占總?cè)丝诒壤秊?0．46％和7．10％，20xx年這兩個(gè)比例分別達(dá)到了13．01％和9．07％。從20xx年開始我國(guó)老齡化進(jìn)入快速發(fā)展階段，老年人口將年均增加800萬(wàn)至900萬(wàn)人；到20xx年，老年人口將達(dá)到2．48億人。老齡化水平將達(dá)到17％。預(yù)計(jì)到20xx年進(jìn)入重度老齡化階段，老年人口將達(dá)4．37億人，約占總?cè)丝?0％。老年人口的劇增，尤其是高齡老人的增多，使養(yǎng)老問(wèn)題越來(lái)越重。
（二）家庭結(jié)構(gòu)小型化、空巢化。
隨著社會(huì)的發(fā)展，家庭規(guī)模呈現(xiàn)出小型化、結(jié)構(gòu)核心化的趨勢(shì)。我國(guó)將普遍出現(xiàn)“四二一”家庭成員構(gòu)成，即一對(duì)年輕夫婦撫育一個(gè)孩子而贍養(yǎng)四位或六位老人(父母、岳父母)。另外，由于工作流動(dòng)性的增強(qiáng)(特別是大量的農(nóng)民進(jìn)城)，致使很多子女家庭無(wú)法與父母在一起，空巢家庭增多，子女難以照顧年老的父母，家庭可以為老年人提供照料的資源越來(lái)越少。相對(duì)農(nóng)村而言城市家庭由于子女異地工作甚至出國(guó)等原因也導(dǎo)致“空巢”明顯。目前北京市60歲以上180多萬(wàn)的老齡人口中“空巢家庭”已近30％，未來(lái)10年，“空巢家庭”將成為老人家庭的主要形式，目前天津市內(nèi)六區(qū)的空巢老年人家庭，占總老年戶的％，可見(jiàn)，隨著經(jīng)濟(jì)和人口老齡化的發(fā)展，空巢家庭將不斷增長(zhǎng)。
（三）養(yǎng)老需求家加大化。
由上面的家庭結(jié)構(gòu)、空巢現(xiàn)象和我國(guó)人口老年化趨勢(shì)我們可以推測(cè)養(yǎng)老需求會(huì)日益加大。而目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)服務(wù)行業(yè)還出在新生期，因此發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)既能滿足社會(huì)需求，也能抓住商機(jī)獲取經(jīng)濟(jì)效益。
四、市場(chǎng)細(xì)分、定位及發(fā)展戰(zhàn)略。
（一）市場(chǎng)細(xì)分。
1.老年公寓這塊應(yīng)該根據(jù)老年消費(fèi)群體的特點(diǎn)和經(jīng)濟(jì)狀況劃分不同類型，分不同的檔次以滿足不同收入人的需求。
（1）獨(dú)立式老年住宅：主要針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，有獨(dú)門獨(dú)棟，子女可以過(guò)來(lái)看望同住。
（2）集合式老年住宅：針對(duì)生活可以自理，身體健康的老人，一室一廳一廚衛(wèi)，子女可以來(lái)看望。
（3）護(hù)理型老年人住宅：主要專為體力和智力衰退并患有疾病、受傷等的老人入住，有專業(yè)的服務(wù)人員和護(hù)理人員。
2.網(wǎng)路平臺(tái)服務(wù)可根據(jù)消費(fèi)家庭經(jīng)濟(jì)狀況和消費(fèi)需求分星級(jí)服務(wù)建立會(huì)員制度。
（1）五星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下各項(xiàng)最優(yōu)服務(wù)，使用頻率達(dá)到一定數(shù)量將享受會(huì)員優(yōu)惠，同時(shí)機(jī)構(gòu)會(huì)為老人辦慶生會(huì)。
（2）三星級(jí)服務(wù)：客戶可以享受本機(jī)構(gòu)條件下的一般性服務(wù)，同時(shí)也配以相應(yīng)的會(huì)員制度優(yōu)惠。
（3）一星級(jí)服務(wù)：為經(jīng)濟(jì)條件欠佳的客戶聯(lián)系提供普通的養(yǎng)老服務(wù)，包括低保人群。
（二）市場(chǎng)定位。
本公司主要進(jìn)駐高端養(yǎng)老市場(chǎng)，即獨(dú)立式老年住宅，高級(jí)老年護(hù)理，五星級(jí)或三級(jí)級(jí)養(yǎng)老服務(wù)。同時(shí)兼顧社會(huì)大眾養(yǎng)老需求，為無(wú)經(jīng)濟(jì)能力、或經(jīng)濟(jì)能力不夠需要幫助的特殊人群提供養(yǎng)老幫助。
（三）市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略。
1.生活照料服務(wù)。
主要包括起居服務(wù)、助餐服務(wù)、代辦服務(wù)等。
2.醫(yī)療保健服務(wù)。
主要包括預(yù)防保健服務(wù)、醫(yī)療協(xié)助服務(wù)、康復(fù)護(hù)理和康復(fù)咨詢服務(wù)、老年人健康檔管理服務(wù)等。
3.家政服務(wù)。
主要有安裝維修家具和家電、清洗服務(wù)、疏通服務(wù)等其他家政類服務(wù)。
4.精神慰藉服務(wù)。
主要是通過(guò)陪著聊形式對(duì)老人進(jìn)行精神疏導(dǎo)從而提供精神支持；老年人心里疏導(dǎo)服務(wù)；老年人隱私保護(hù)服務(wù)。
5.緊急救助服務(wù)。
如呼叫器、求助門鈴、安全防護(hù)器材、特殊呼叫號(hào)碼等。
6.其他。
如提供文化體育服務(wù)、法律咨詢服務(wù)以及其他老年人需求的服務(wù)。
五、服務(wù)策略與設(shè)計(jì)。
（一）對(duì)在老年公寓居住的老人，公司統(tǒng)一發(fā)放各種網(wǎng)絡(luò)的手機(jī)卡，每人一張，網(wǎng)絡(luò)類型由老人或其家人選擇。同時(shí)公司配備輕巧型可懸掛式的老人專用機(jī)，原則上每人配用一臺(tái)，但不實(shí)施強(qiáng)制措施，采取自愿領(lǐng)用原則。這張電話卡將成為老人在本機(jī)構(gòu)所有場(chǎng)所消費(fèi)、娛樂(lè)休閑的憑證（如醫(yī)療保健、健身室、餐廳等等），同時(shí)老人也可以享受集團(tuán)優(yōu)惠，本機(jī)構(gòu)將會(huì)對(duì)這種老年用戶的手機(jī)卡并入集團(tuán)網(wǎng)，在集團(tuán)網(wǎng)內(nèi)打其他老人的電話將免費(fèi)。當(dāng)然為老年人陪手機(jī)還有一個(gè)方面很重要，方便工作人員聯(lián)系老人，也方便老年人之間的聯(lián)系，有利于加強(qiáng)雙方的聯(lián)系，相互幫助，增進(jìn)感情，避免老年生活的孤苦感。當(dāng)然對(duì)于不喜歡使用手機(jī)的老年朋友我們將發(fā)放信息類型的白卡。
（二）對(duì)于選擇居家型的養(yǎng)老服務(wù)的對(duì)象，由于其動(dòng)態(tài)性，我們也將靈活的建立其信息檔。首先是發(fā)放會(huì)員卡，了解服務(wù)對(duì)象的需求情況；同時(shí)建立專業(yè)化的呼叫中心，這個(gè)中心既可以是預(yù)約服務(wù)的熱線，也可以是回饋會(huì)員的服務(wù)中心，換句話說(shuō)是這個(gè)專業(yè)中心會(huì)派專業(yè)從業(yè)人員定期給會(huì)員打電話，調(diào)查其對(duì)服務(wù)的滿意度，同時(shí)挖掘其新的需求，從而提供更好的服務(wù)。
六、價(jià)格策略與設(shè)計(jì)。
我們將根據(jù)市場(chǎng)細(xì)分、定位、發(fā)展戰(zhàn)略以及參考我們機(jī)構(gòu)所在地的物價(jià)水平，乃至行業(yè)水平來(lái)設(shè)計(jì)和制定價(jià)格策略。我們主要按養(yǎng)老公寓養(yǎng)老服務(wù)和居家型養(yǎng)老服務(wù)實(shí)施差異化定價(jià)：
（一）在本機(jī)構(gòu)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。
在機(jī)構(gòu)長(zhǎng)住型養(yǎng)老主要根據(jù)住房類型、居住時(shí)間和入住者健康狀況彈性的設(shè)計(jì)價(jià)位：
1.獨(dú)立式老年住宅：起住繳費(fèi)5000元，以后每月2500元，可享免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略中所提供的各項(xiàng)服務(wù)以及其它娛樂(lè)設(shè)施，但突發(fā)事件，突發(fā)危機(jī)機(jī)構(gòu)視情況給予幫助。
2.集合式老年住宅：起住費(fèi)3000元，以后每月1000元，同樣可免費(fèi)享受機(jī)構(gòu)內(nèi)的各項(xiàng)娛樂(lè)設(shè)施。
3.護(hù)理型老年人住宅：起住費(fèi)用根據(jù)老人的身體狀況而定，不低于5000元，以后每月費(fèi)用可分以下幾種：
（1）智力癡呆，身患老年重?。好吭戮幼≠M(fèi)用加專人護(hù)理費(fèi)用5000元，包含普通醫(yī)療費(fèi)用。
（2）智力一般，體力一般者：每月居住費(fèi)用加看護(hù)費(fèi)用20xx元，提供普通醫(yī)療。
（3）智力體力正常，但患有一般老年疾病者：每月居住費(fèi)用加普通醫(yī)療費(fèi)用1500元。
（二）享受上門服務(wù)養(yǎng)老型服務(wù)定價(jià)。
上門服務(wù)型定價(jià)本質(zhì)上不在本機(jī)構(gòu)完成，我們機(jī)構(gòu)只是提供一個(gè)中介平臺(tái)。但我們通過(guò)整合各項(xiàng)資源，調(diào)查各項(xiàng)行情，我們會(huì)根據(jù)顧客需要推薦合理星級(jí)價(jià)位的服務(wù)。一般來(lái)說(shuō)對(duì)于居家型養(yǎng)老服務(wù)我們主要根據(jù)顧客的消費(fèi)層級(jí)、項(xiàng)目和時(shí)間來(lái)計(jì)價(jià)，價(jià)格公開，公正，以客戶滿意度為核心，努力做好服務(wù)！
養(yǎng)老策劃書篇三
1、參與人員嚴(yán)格遵守紀(jì)律，活動(dòng)過(guò)程中不允許中途無(wú)故離開，有事請(qǐng)假。
2、絕對(duì)服從各部門部長(zhǎng)及帶隊(duì)安排，不允許在行程中嬉戲打鬧。
3、到達(dá)x院后注意自身的言行舉止，展現(xiàn)出當(dāng)代大學(xué)生的文明禮貌。
4、切勿打擾在休息的老人。
5、活動(dòng)中必須佩戴小紅帽或志愿者胸牌。
7、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，每位同學(xué)必須愛(ài)護(hù)場(chǎng)地設(shè)施。
8、活動(dòng)中注意自身安全。
9、攝影工作人員注意收集美好瞬間。
養(yǎng)老策劃書篇四
一、活動(dòng)主題：
傳承重陽(yáng)久久，心系老人久久。
二、活動(dòng)時(shí)間：
__年10月24日。
主辦單位：__學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)。
承辦單位：__學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部。
三、資源需求。
青年志愿者協(xié)會(huì)宣傳部負(fù)責(zé)宣傳負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)策劃部負(fù)責(zé)策劃負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心文藝部負(fù)責(zé)文藝節(jié)目負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)籌資部負(fù)責(zé)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)記賬、出納等負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌工作負(fù)責(zé)人：__。
青年志愿者協(xié)會(huì)其他各個(gè)部門由愛(ài)心助殘部調(diào)遣負(fù)責(zé)人：__。
前期準(zhǔn)備。
a)青年志愿者協(xié)會(huì)宣傳部做展板、廣播宣傳等。
b)青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心文藝部排練節(jié)目。
c)心理健康部派人到敬老院跟老人溝通，希望他們能以一顆輕松愉快的心過(guò)節(jié)日。
d)青年志愿者協(xié)會(huì)愛(ài)心助殘部準(zhǔn)備好擴(kuò)音器、筆記本電腦等設(shè)備。
中期開展。
a)早晨八點(diǎn)于我院飛天廣場(chǎng)整隊(duì)，步行前往新平鎮(zhèn)敬老院。
d)衛(wèi)生打掃完畢，由愛(ài)心助殘部衛(wèi)生小組負(fù)責(zé)人安排文藝演出會(huì)場(chǎng)布置。
f)演出開始，首先由新平鎮(zhèn)鎮(zhèn)長(zhǎng)講話，后是節(jié)目上演。
g)演出結(jié)束，餃子出鍋，邀老人們吃中飯。
后期結(jié)束。
a)由衛(wèi)生員小組負(fù)責(zé)收拾會(huì)場(chǎng)，打掃干凈庭院。
b)事后，與老人拍照留念，道別，整隊(duì)，清點(diǎn)人數(shù)，返校。
五、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
雞蛋4元每斤x15斤=60元。
蛋糕5元每斤x4斤=20元。
面粉6元每斤x5斤=30元。
肉12元每斤x6斤=72元。
白菜、韭菜、香油、佐料等共計(jì)50元。
養(yǎng)老策劃書篇五
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院，來(lái)看下面的居家養(yǎng)老策劃書：
目錄
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
三、市場(chǎng)定位
四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
六、建筑裝飾特色
七、投入與產(chǎn)出分析
八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)完畢，按約定向老人收取費(fèi)用。
響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
老年人口變量形成未來(lái)的潛在市場(chǎng)規(guī)模。
目前，人口老齡化已成為全球最為關(guān)注的熱點(diǎn)之一。
中國(guó)將是人口老齡化最快的國(guó)家，老年人口的數(shù)量正以年均3%的速度增長(zhǎng)，從2000年到2030年將是高速老齡化時(shí)期，從2030年到2050年將是高水平人口老化階段，到2050年，全國(guó)65歲以上人口數(shù)量將3.3億到4，7億之間，是現(xiàn)在5倍，其比例將在23%到27%之間。
三、市場(chǎng)定位
養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位 一、養(yǎng)老服務(wù)的基本內(nèi)涵及若干概念的界定
從養(yǎng)老資源的提供者或者養(yǎng)老的支持力這個(gè)角度，人類只存在三種基本的養(yǎng)老方式，即家庭養(yǎng)老、社會(huì)養(yǎng)老和自我養(yǎng)老。
在現(xiàn)代化因素的影響下，傳統(tǒng)的“家庭養(yǎng)老”的傳統(tǒng)正經(jīng)歷一場(chǎng)前所未有的變革，變革之一是家庭養(yǎng)老的內(nèi)容和形式出現(xiàn)了分離，“在家養(yǎng)老”不一定就是“家庭養(yǎng)老”。
“空巢”家庭增多:勞動(dòng)力社會(huì)參與率的提高和社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)因素的介入使得不少做子女的陷入了某種角色沖突，即“事業(yè)人士”的角色與“孝順子女”角色的沖突。
變革之三是養(yǎng)老功能出現(xiàn)轉(zhuǎn)移，即從家庭轉(zhuǎn)向社會(huì)。
家庭養(yǎng)老這一傳統(tǒng)養(yǎng)老方式必將隨家庭結(jié)構(gòu)的變化而逐步向社會(huì)養(yǎng)老過(guò)渡。
這就是家庭養(yǎng)老的社會(huì)化和現(xiàn)代化問(wèn)題。
居家養(yǎng)老是老年人在家中居住，并由社會(huì)提供養(yǎng)老服務(wù)的一種方式，既區(qū)別于機(jī)構(gòu)養(yǎng)老，也有別于傳統(tǒng)的家庭自然養(yǎng)老，它是以家庭為核心，以社區(qū)為依托，以老年人生活照料、醫(yī)療康復(fù))、精神慰藉為主要內(nèi)容的，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要形式。
居家養(yǎng)老是把家庭養(yǎng)老與社會(huì)養(yǎng)老結(jié)合起來(lái)的一種養(yǎng)老模式。
居家養(yǎng)老符合我國(guó)未富先老的老齡社會(huì)特點(diǎn)，滿足了老年人長(zhǎng)期的生活和心理習(xí)慣，是我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的基本方向。
二、我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷程和現(xiàn)狀
(一)我國(guó)老年福利政策的發(fā)展歷程
我國(guó)老年福利事業(yè)的改革首先是對(duì)國(guó)家辦福利事業(yè)的改革。
1983年召開的全國(guó)第八次民政 工作會(huì)議指出，“社會(huì)福利事業(yè)國(guó)家可以辦，社會(huì)、團(tuán)體可以辦，工廠、機(jī)關(guān)可以辦，街道可以辦，家庭也可以辦，逐步形成具有中國(guó)特色的社會(huì)福利事業(yè)”。
進(jìn)一步由救濟(jì)型向福利型轉(zhuǎn)變，由供養(yǎng)型向供養(yǎng)康復(fù)型轉(zhuǎn)變，由封閉型向開放型轉(zhuǎn)變的改革方向和發(fā)展戰(zhàn)略。
此后，社會(huì)力量舉辦福利事業(yè)也得到了政府的倡導(dǎo)、支持和發(fā)展。
如1986年民政部正式提出了“社會(huì)福利社會(huì)辦”的概念;1987年開始倡導(dǎo)社區(qū)服務(wù);1991年明確提出“社會(huì)福利社會(huì)化”的概念。
制定了社會(huì)力量舉辦社會(huì)機(jī)構(gòu)的優(yōu)惠政策，標(biāo)志著我國(guó)社會(huì)福利事業(yè)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段。
(二)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和存在問(wèn)題
1、養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施情況。
12月國(guó)務(wù)院新聞辦發(fā)布的《中國(guó)老齡事業(yè)的發(fā)展》白皮書顯示,全國(guó)城鄉(xiāng)有社會(huì)福利院、敬老院、養(yǎng)老院、老年公寓和老年護(hù)理院等養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)39546個(gè),總床位149.7萬(wàn)張。
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的一個(gè)顯著特點(diǎn)是社會(huì)化養(yǎng)老機(jī)構(gòu)發(fā)展比較快。
以老年性福利機(jī)構(gòu)為例,國(guó)家統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中城鎮(zhèn)老年性福利機(jī)構(gòu)的床位數(shù)和收養(yǎng)救助人數(shù)逐年增長(zhǎng)(表1)。
民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已成為養(yǎng)老服務(wù)的重要力量。
目前，民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)已經(jīng)發(fā)展到1620多所,床位數(shù)現(xiàn)在已經(jīng)近6萬(wàn)張,收養(yǎng)了4萬(wàn)多人,其中已經(jīng)正式在民政部門登記注冊(cè)的民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)有996所。
底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)中心8479個(gè)，其中提供住宿662個(gè)。
江蘇作為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)省份，養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展也走在全國(guó)前列。
至底,全省城鎮(zhèn)共建有各類養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)499家,床位36387張,比增加11000張,增長(zhǎng)43.3%,其中民辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)分別占全省養(yǎng)老機(jī)構(gòu)及床位數(shù)的58.7%和49.6%。
總的來(lái)看,我國(guó)養(yǎng)老福利服務(wù)設(shè)施已初步形成縣、鄉(xiāng)、村三級(jí)養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)
絡(luò),呈現(xiàn)出投資主體多元化、機(jī)構(gòu)規(guī)模多層化、服務(wù)對(duì)象大眾化、運(yùn)作機(jī)制市場(chǎng)化的發(fā)展趨勢(shì)和特點(diǎn)。
但還存在著覆蓋面小、利用率低以及市場(chǎng)供給缺口較大等問(wèn)題。
底，全國(guó)各種類型的老年人福利機(jī)構(gòu)床位數(shù)僅占60歲以上的老年人口的0.9%，這不僅大大低于發(fā)達(dá)國(guó)家5-7%的水平，也低于巴西等發(fā)展中國(guó)家2-3%的水平。
2、養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容及方式情況。
在搞好傳統(tǒng)“三無(wú)”老人基本生活保障和照顧的同時(shí)，全面推行社會(huì)化養(yǎng)老服務(wù),采取適合老人服務(wù)需求的多種形式,對(duì)其提供有償或低償服務(wù)。
推進(jìn)深化居家養(yǎng)老服務(wù)，依托社區(qū)平臺(tái)，采取社區(qū)照顧，政府贖買服務(wù)等多種形式，從解決居家老人最迫切的實(shí)際困難入手,從基本的生活照料延伸到老年文化、教育、健身、娛樂(lè)以及醫(yī)療康復(fù)、精神慰藉、法律服務(wù)等項(xiàng)目。
底，全國(guó)社區(qū)服務(wù)共設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)和服務(wù)項(xiàng)目8.2萬(wàn)個(gè)，老年人活動(dòng)人次192萬(wàn)人次。
從發(fā)展趨勢(shì)上看，養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容正由單一化、簡(jiǎn)單化向多樣化、多類別方向發(fā)展,服務(wù)方式正由傳統(tǒng)化、模式化向系統(tǒng)化、網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展。
但目前養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目大多分布在不同的機(jī)構(gòu)中,各服務(wù)機(jī)構(gòu)的綜合服務(wù)能力較弱,特別是專業(yè)性較強(qiáng)的領(lǐng)域涉及較少,居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容和方式還不能滿足老年群體多層次的需要。
3、養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員情況。
民政年鑒公布的數(shù)字顯示，全國(guó)養(yǎng)老服務(wù)職工共有約17.6萬(wàn)人。
據(jù)調(diào)查，現(xiàn)有的養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員中，主要是招聘下崗女工、農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工人員以及計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期照顧性安排的人員，文化素質(zhì)總體偏低，專業(yè)技能缺乏。
近年來(lái)各地在養(yǎng)老服務(wù)的實(shí)踐中進(jìn)行了大量的探索和總結(jié),積極開展應(yīng)急性培訓(xùn),養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的規(guī)模和素質(zhì)總體呈上升和提高的趨勢(shì)。
但由于隊(duì)伍規(guī)范化、制度化建設(shè)滯后,缺乏系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、管理機(jī)制,相當(dāng)部分從業(yè)人員不具備專業(yè)護(hù)理知識(shí),服務(wù)意識(shí)淡薄。
養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍總體素質(zhì)不高,一定程度上阻礙了養(yǎng)老福利服務(wù)事業(yè)的發(fā)展。
(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的制約因素
1、思想觀念因素。
2、政策法規(guī)因素。
3、管理體制因素。
4、發(fā)展機(jī)制因素。
三、政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論及實(shí)踐
(一)發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的相關(guān)理論
公共服務(wù)型政府的理論本質(zhì)是堅(jiān)持以人為本的執(zhí)政理念，強(qiáng)化和突出政府的公共服務(wù)職能。
“公共”回答的是為誰(shuí)服務(wù)的問(wèn)題，“服務(wù)”回答的是如何履行職能的問(wèn)題。
而不是抽象地為公共利益服務(wù),更不是為少數(shù)人利益服務(wù);第三,要選擇恰當(dāng)?shù)姆?wù)方式,將“為誰(shuí)服務(wù)、怎樣服務(wù)”落到實(shí)處。
服務(wù)型政府建設(shè)中的公民本位和社會(huì)本位不僅具有對(duì)象性特征(即為公民和社會(huì)提供好的公共服務(wù)，實(shí)現(xiàn)其利益最大化)，還具有主體性特征，即公民和社也是公共服務(wù)的參與者和建設(shè)者。
從單向管理政府走向合作治理政府，政府主導(dǎo)，公民和社會(huì)廣泛參與。
公民和社會(huì)的參與不僅能彌補(bǔ)政府公共服務(wù)提供的不足，而且對(duì)政府的公共服務(wù)提供起到監(jiān)督和評(píng)價(jià)的作用，沒(méi)有公民和社會(huì)參與的服務(wù)型政府不可能是高效的。
在養(yǎng)老服務(wù)中,既存在政府“缺位”問(wèn)題，對(duì)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)不作為;也存在“越位”問(wèn)題，包攬過(guò)多的應(yīng)由非政府社會(huì)組織所承擔(dān)的職能，如政府直接組織和承辦公益性慈善活動(dòng)、自愿者活動(dòng)等。
四、養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府行為分析
(一)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)中政府行為的內(nèi)涵
人類社會(huì)行為是由政府行為、市場(chǎng)行為和公眾行為組成。
這三者中，政府確定發(fā)展目標(biāo);政府制定政策和措施去引導(dǎo)和管理市場(chǎng)行為;政府教育公眾和制定公眾行為準(zhǔn)則，因此政府行為成為關(guān)鍵中的關(guān)鍵。
政府行為，是政府職能的具體運(yùn)作。
政府職能比較抽象的、相對(duì)穩(wěn)定，而政府行為比較具體、相對(duì)多變。
養(yǎng)老服務(wù)是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它的重要性、復(fù)雜性決定了只能由政府來(lái)履行這一職能。
養(yǎng)老服務(wù)中的政府行為是一個(gè)比較寬泛的概念，主要是指政府履行其社會(huì)管理職能在養(yǎng)老服務(wù)體系的建立和運(yùn)行過(guò)程中的所作所為。
主要包括：中央的政策導(dǎo)向行為、民政部門作為主管機(jī)構(gòu)的行政指導(dǎo)行為、各級(jí)政府的組織實(shí)施行為、以及政府提供法律公共品的行為、籌集資金、監(jiān)督管理并在道德輿論方面進(jìn)行宣傳的行為等。
(二)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展中的政府行為現(xiàn)狀分析
1、政府作用空間正在從“無(wú)所不包”向“有所為、有所不為”轉(zhuǎn)變
2、政府作用方式正在從政府包攬向政府主導(dǎo)轉(zhuǎn)變
3、政府作用機(jī)制正在由單純依靠行政推動(dòng)向整合社會(huì)力量轉(zhuǎn)變
4、政府作用領(lǐng)域正在從以興辦養(yǎng)老機(jī)構(gòu)為主向以提升社區(qū)養(yǎng)老功能為主轉(zhuǎn)變
(三)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展中的政府職能定位
1、制度保障
養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品是具有準(zhǔn)公共產(chǎn)品特性的混合產(chǎn)品，這就決定了政府、市場(chǎng)和社會(huì)的角色組合。
政府的普遍性和強(qiáng)制性是市場(chǎng)和社會(huì)所沒(méi)有的，因此，政府在養(yǎng)老服務(wù)中最重要、最基本、最獨(dú)特的角色應(yīng)該是利用其強(qiáng)制權(quán)力為養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展提供相對(duì)完備的法律政策環(huán)境，即養(yǎng)老服務(wù)制度和各種具體的政策法規(guī)產(chǎn)品。
缺乏全國(guó)性的專門用于規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展的單項(xiàng)行政法規(guī),主要依靠部門規(guī)章、地方規(guī)章和規(guī)范性文件指導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)，由于位階較低、效率不高,不僅執(zhí)行力大打折扣，而且也使得一些長(zhǎng)期性、根本性、全局性的問(wèn)題無(wú)法得到有效解決。
對(duì)需求進(jìn)行定量、定性分析，科學(xué)合理地規(guī)劃布局,合理配置和有效利用社會(huì)資源;建立政府主導(dǎo)、民政牽頭、部門配合、社會(huì)參與的養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)發(fā)展管理體制和工作機(jī)制等。
2、政策導(dǎo)向
養(yǎng)老服務(wù)政策是政府發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)事業(yè)的工具，強(qiáng)烈的目的性是養(yǎng)老服務(wù)政策的特征之一，小至每一項(xiàng)具體政策，大到發(fā)展戰(zhàn)略，都具有其目標(biāo)和導(dǎo)向。
養(yǎng)老服務(wù)政策分為總政策、基本政策和具體政策三大類。
總政策是指政府在一個(gè)較長(zhǎng)的歷史階段上所確定的戰(zhàn)略目標(biāo)和根本任務(wù)。
如國(guó)務(wù)院辦公廳《關(guān)于實(shí)現(xiàn)社會(huì)福利社會(huì)化的意見(jiàn)》、國(guó)家10部委《關(guān)于加快發(fā)展養(yǎng)老服務(wù)業(yè)的意見(jiàn)》等。
基本政策是指對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的某一領(lǐng)域、某一方面的工作所規(guī)定的目標(biāo)和任務(wù)。
如10部委《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見(jiàn)》，國(guó)家有關(guān)部門和地方政府關(guān)于民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策等。
具體政策是為解決某類或某個(gè)特定問(wèn)題所確定的目標(biāo)任務(wù)和具體措施。
如關(guān)于居家養(yǎng)老服務(wù)收費(fèi)問(wèn)題的規(guī)定。
政府通過(guò)制定并實(shí)施一系列的.優(yōu)惠和約束政策，建立激勵(lì)導(dǎo)向機(jī)制，引導(dǎo)和調(diào)控養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展方向和發(fā)展重點(diǎn)。
3、資助扶持
政府是建立真正意義上的社會(huì)化的養(yǎng)老服務(wù)體系的強(qiáng)大財(cái)政支持。
推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化，并不意味著政府可以減少對(duì)社會(huì)福利事業(yè)的投入責(zé)任，相反，政府的投入還要隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展不斷增加。
政府資助扶持養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展，其實(shí)質(zhì)是對(duì)社會(huì)福利資源的合理配置，也等于國(guó)民收入的再分配，其分配的原則是向老年人中最為貧困或最需要的人群傾斜。
將部分資金用于鼓勵(lì)、支持和資助各種社會(huì)力量興辦社會(huì)福利機(jī)構(gòu)和居家養(yǎng)老等涉老服務(wù)項(xiàng)目的資助扶持。
4、示范推動(dòng)
我國(guó)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)投資和運(yùn)營(yíng)主體多元，包括養(yǎng)老院、敬老院、福利院、老年公寓、托老所和老年康復(fù)醫(yī)院等多種形式，在服務(wù)功能、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)內(nèi)容上差別很大。
特別是目前我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)還處在快速發(fā)展，數(shù)量擴(kuò)張階段，養(yǎng)老服務(wù)制度規(guī)范相對(duì)滯后，整體水平參差不齊，統(tǒng)一規(guī)范的管理難以實(shí)現(xiàn)。
因此，采取示范的辦法，是政府推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)行之有效的手段。
民政部于啟動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)社會(huì)化示范活動(dòng)，確定50個(gè)試點(diǎn)區(qū)和試點(diǎn)機(jī)構(gòu)，發(fā)揮典型的引導(dǎo)和示范作用。
國(guó)家老齡委在全國(guó)開展“愛(ài)心護(hù)理工程”試點(diǎn)活動(dòng)，推動(dòng)發(fā)展老年護(hù)理事業(yè)。
從實(shí)踐效果看，示范活動(dòng)得到了地方政府領(lǐng)導(dǎo)的重視，引起了社會(huì)的廣泛關(guān)注，最終成果是老年人的生活質(zhì)量得到改善和提高，也推動(dòng)了更多的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提高服務(wù)質(zhì)量。
5、監(jiān)督管理
養(yǎng)老服務(wù)體系的良性運(yùn)行，需要具有權(quán)威性的政府對(duì)其進(jìn)行有力監(jiān)督和高效管理。
政府發(fā)揮積極的監(jiān)督管理作用是養(yǎng)老服務(wù)功能得以實(shí)現(xiàn)的重要保證，只有有效監(jiān)管，養(yǎng)老服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié)才能有效銜接，資源才能得到合理利用，老年人的合法權(quán)益才能得到保證。
政府的監(jiān)督管理職能主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一個(gè)是對(duì)加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)法規(guī)政策執(zhí)行檢查,確保養(yǎng)老服務(wù)政策的落實(shí)。
二是對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督管理。
建立健全養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)等行業(yè)規(guī)范，建立一整套相關(guān)部門共同參與、職責(zé)分工明確、合作更為密切、作用發(fā)揮充分、指導(dǎo)性強(qiáng)、便于操作的監(jiān)管體制。
四、推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策取向
(一)政策強(qiáng)化
1、全面深化居家養(yǎng)老服務(wù)
2、加快發(fā)展民辦養(yǎng)老服務(wù)業(yè)
3、建設(shè)示范型養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)體系
(二)財(cái)政扶助
1、建立財(cái)政投入機(jī)制
2、加大政府補(bǔ)貼力度
3、推行政府購(gòu)買服務(wù)
(三)規(guī)范管理
1、加大服務(wù)供給
2、強(qiáng)化監(jiān)督管理
3、推進(jìn)行業(yè)自律
四、特色服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略
1、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。
為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。
養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
2、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂(lè) 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。
按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。
系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。
信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
3、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。
在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。
這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
4、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
業(yè)，形 成“政府資金+社會(huì)資本+慈善捐助資金”的養(yǎng)老資金籌措機(jī)制， 制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
5、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
6、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。
各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
7、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。
各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。
其主要職責(zé)是：建立老年人信息庫(kù)，發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。
承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
8、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng) 新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。
通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。
)真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
五、市場(chǎng)營(yíng)銷
(一)活動(dòng)營(yíng)銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。
三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個(gè)良好品牌形象。
(二)公益營(yíng)銷
組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
(三)會(huì)所營(yíng)銷
利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
(四)口碑營(yíng)銷
誰(shuí)是“口碑領(lǐng)導(dǎo)者”?他們可能是行內(nèi)的專家，可能是媒體的記者，也可能 是喜歡每天發(fā)表新評(píng)論的博客。
如何讓你行業(yè)中的 “口碑領(lǐng)導(dǎo)者” 愛(ài)上你的企業(yè)、 品牌及產(chǎn)品，就是口碑營(yíng)銷需要做的工作。
(五)、線上營(yíng)銷
1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？欤?子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。
這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。
所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!這樣一來(lái)可以保留原有的顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。
這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。
電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。
電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。
度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問(wèn)機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
(六)、線下?tīng)I(yíng)銷
要樹立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。
1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺(tái)：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。
例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。
這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。
這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等行人和車輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
(七)、項(xiàng)目營(yíng)銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。
棋類牌類類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓(xùn)班、書畫技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。
2、開夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
(八)、形象營(yíng)銷
櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以 感官刺激。
(九)、事件營(yíng)銷
針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。
養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。
我們也可以就此問(wèn) 題進(jìn)行討論。
(十)、電話營(yíng)銷
電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、經(jīng)理、金錢在路上。
1、幫企業(yè)賺錢，獲取更多的利潤(rùn)，可以更有效的利用資源
2、幫企業(yè)省錢，降低銷售成本，提高銷售效率
3、節(jié)省時(shí)間，在最短的時(shí)間內(nèi)有效接觸到最大范圍的目標(biāo)客戶
4、快速建立人脈，并與客戶建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系
5、收集外部信息，可以更清楚地把握客戶的需求，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)
6、樹立良好的公關(guān)形象
7、塑造公司品牌影響與價(jià)值
8、提高內(nèi)部溝通管理
9、快捷的客戶服務(wù)
養(yǎng)老策劃書篇六
28號(hào)(周日)，40名大人40名孩子，早上9點(diǎn)在“天寧區(qū)康苑康復(fù)服務(wù)中心”門前集合。
9：30活動(dòng)正式開始，a部分：部分家長(zhǎng)和孩子在會(huì)議室與老人互動(dòng)，孩子表演節(jié)目。b部分：部分孩子和家長(zhǎng)在食堂包餛飩。
11：00左右用餐。餐后帶領(lǐng)孩子參觀整個(gè)敬老院設(shè)置。
12：00左右活動(dòng)結(jié)束。
本活動(dòng)為公益活動(dòng)，不論是否捐款，家長(zhǎng)都可攜孩子報(bào)名參與。
由于活動(dòng)場(chǎng)地有限，活動(dòng)只能接納40名孩子40名家長(zhǎng)報(bào)名。
泥巴拍攝的當(dāng)天活動(dòng)的照片：【重陽(yáng)節(jié)】古楓吐艷晚菊傲霜。
ps：
1.敬老院位于麗華2村，麗華第3幼兒園對(duì)面，麗華菜場(chǎng)隔壁。
2.勿打聽(tīng)老人家庭成員信息。勿評(píng)論老人言行。勿拍攝容易引起誤會(huì)的照片及視頻。
3.敬老院兒童福利院等單位或許會(huì)存在某些工作的失誤現(xiàn)象，如若發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，活動(dòng)參與者可以告知活動(dòng)組織者來(lái)轉(zhuǎn)告管理方，請(qǐng)勿拍攝照片及視頻。
活動(dòng)細(xì)節(jié)說(shuō)明：
該敬老院有135名老人，加上報(bào)名參與人員80名左右，按每人食用15個(gè)餛飩計(jì)算，共需消耗：餛飩皮80斤，青菜200斤，肉糜40斤。(餛飩皮子1.8元/斤，青菜2元/斤，肉糜10.5元/斤，估算約964元)，水果以及瓜子消耗300-500元(按135人，每人消耗3-4元標(biāo)準(zhǔn))活動(dòng)大概需要募集資金1300-1500元。
一.活動(dòng)費(fèi)用募集及使用：
1、募集資金。
由管理員公布賬號(hào)募集?？蓞R款也可現(xiàn)金。(匯款請(qǐng)保存票據(jù)或者網(wǎng)銀截圖，現(xiàn)金請(qǐng)索取收條)。
2、資金用途：
a.為保證食品安全、避免食品衛(wèi)生糾紛，餛飩主副材料委托敬老院代買，16號(hào)對(duì)方憑有效票據(jù)結(jié)賬。(票據(jù)會(huì)掃描之后上傳到活動(dòng)帖中)。
b.采購(gòu)水果：橘子，香蕉。(方便食用，容易消化)(票據(jù)上傳展示，以備監(jiān)督)。
c.剩余的資金采購(gòu)糖果瓜子(票據(jù)上傳展示，以備監(jiān)督)。
3.資金募集以及使用過(guò)程的監(jiān)督。
a.監(jiān)督募集過(guò)程：
a.在群空間開一捐款帖子(群郵件同步)，實(shí)時(shí)更新。
b.每位捐款人的名字和金額以及捐款方式都會(huì)及時(shí)在帖子內(nèi)發(fā)布。
c.及時(shí)公布款項(xiàng)明細(xì)和總額。
d.捐款者請(qǐng)保留好捐款憑證(銀行匯單，網(wǎng)銀截圖，收款收條)。若發(fā)覺(jué)自己捐款信息在5小時(shí)內(nèi)未被刊登披露，即表示募集人有侵吞該筆捐款的嫌疑，請(qǐng)及時(shí)提醒收款人。
b.監(jiān)督善款的使用：
a.餛飩主副材料的費(fèi)用，以敬老院提供的采購(gòu)發(fā)票或者加蓋公章的清單為準(zhǔn)(掃描之后上傳到帖子)。
b.由管理員推薦人員采購(gòu)水果以及糖果瓜子。采購(gòu)員須貨比三家，保證食品質(zhì)量以及價(jià)格的公道。并提供票據(jù)。(掃描上傳之后上傳到帖子)。
二.活動(dòng)中的義工招募以及分工：
1.餛飩餡料需要提前加工。初步準(zhǔn)備16號(hào)下午由8人左右完成該階段工作(清洗，剁青菜)。
2.__號(hào)早上的活動(dòng)接待員2名。
在進(jìn)入敬老院的2個(gè)方向的路口引導(dǎo)活動(dòng)參與人員順利抵達(dá)匯合地點(diǎn)。(8：：30-9：15)。
3.參與表演的人員。請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)說(shuō)明。
互動(dòng)活動(dòng)會(huì)持續(xù)1個(gè)半小時(shí)，每個(gè)節(jié)目按5分鐘計(jì)算，需要準(zhǔn)備20個(gè)左右節(jié)目。
4.__號(hào)包餛飩的人員10名。
80斤皮子大概有餛飩4000多個(gè)。一個(gè)半小時(shí)內(nèi)完成。按一分鐘5個(gè)餛飩的效率計(jì)算，需要專職制作人員10人。
ps：自愿參與以上義工者，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)主動(dòng)說(shuō)明，以便組織者統(tǒng)一安排。
養(yǎng)老策劃書篇七
通過(guò)形式多樣的敬老愛(ài)老活動(dòng)和良好的社會(huì)氛圍的渲染，使學(xué)生知道孝敬長(zhǎng)輩、尊敬老人是中華民族的傳統(tǒng)美德，我們要繼承和發(fā)揚(yáng)這個(gè)優(yōu)良傳統(tǒng)，激發(fā)學(xué)生敬老愛(ài)老的內(nèi)在自覺(jué)，并由愛(ài)老、愛(ài)家推及到愛(ài)國(guó)、愛(ài)社會(huì)，進(jìn)一步樹立社會(huì)責(zé)任感和歷史使命感。
養(yǎng)老策劃書篇八
1、活動(dòng)組織前先向系部領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示批準(zhǔn)，系部領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可組織進(jìn)行此次活動(dòng)。
2、聯(lián)系x院負(fù)責(zé)人，告知此次活動(dòng)目的及意義。
3、物資準(zhǔn)備（青年志愿者服務(wù)總隊(duì)隊(duì)旗、小紅帽60頂、志愿者胸牌60個(gè)、抹布若干、相機(jī)一臺(tái)、水果）。
4、由宣傳部負(fù)責(zé)制作兩張海報(bào)，用于宣傳此次活動(dòng)。
5、由文藝部計(jì)劃好活動(dòng)中的節(jié)目安排。
（二）中期安排。
1、x月x日上午7：50全體參與人員在燈光籃球場(chǎng)集合，各部門負(fù)責(zé)人點(diǎn)到，分派小紅帽、志愿者胸牌。
2、8：00按設(shè)定路線出發(fā)前去x院。
3、9：00左右到達(dá)目的地后與x院負(fù)責(zé)人會(huì)面，并分配任務(wù)。
4、分多組人，每組人進(jìn)行一對(duì)一形式服務(wù)負(fù)責(zé)該老人的房間衛(wèi)生，陪老人聊天。
5、剩下的同學(xué)分五組分別打掃x院各區(qū)域的衛(wèi)生。
6、衛(wèi)生工作做完后，將老人們帶到院子，由文藝部安排節(jié)目演出。
7、至11：40左右，將老人們送去食堂吃飯，然后在x院門口集合清點(diǎn)人數(shù)。
8、將所有工具回收，收隊(duì)回校。
（三）活動(dòng)后期。
1、參與同學(xué)在一周內(nèi)將活動(dòng)心得交給各部門部長(zhǎng)。
2、出活動(dòng)后期宣傳板。
養(yǎng)老策劃書篇九
目前的社會(huì)是非常注重養(yǎng)老，養(yǎng)生的，開個(gè)養(yǎng)老院，也是個(gè)好商機(jī)，樓下的模板，我是在中哲咨詢的網(wǎng)站上復(fù)制過(guò)來(lái)的，是一個(gè)綜合型養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書，你也可以去他們那看看別的案例。
第一章執(zhí)行摘要。
1.1項(xiàng)目簡(jiǎn)介。
1.2項(xiàng)目?jī)?yōu)勢(shì)。
1.3發(fā)展目標(biāo)。
1.4項(xiàng)目融資。
第二章發(fā)起人公司介紹。
2.1公司基本情況。
2.2治理結(jié)構(gòu)。
2.3公司組織架構(gòu)。
2.4企業(yè)文化。
2.5核心管理團(tuán)隊(duì)。
第三章行業(yè)市場(chǎng)分析。
3.1政策支持。
3.2我國(guó)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。
3.2.1市場(chǎng)需求現(xiàn)狀。
3.2.2市場(chǎng)供給現(xiàn)狀。
3.3成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀。
3.3.1成都養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。
3.3.2成都半失能養(yǎng)老市場(chǎng)現(xiàn)狀。
3.3.2成都養(yǎng)老市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)。
第四章產(chǎn)品與服務(wù)。
4.1主營(yíng)產(chǎn)品與服務(wù)。
4.2產(chǎn)品與服務(wù)市場(chǎng)。
4.2.1用戶定位。
4.2.2服務(wù)模式。
4.2.3市場(chǎng)布局。
4.2.4市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
4.3競(jìng)爭(zhēng)分析。
4.3.1成都養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)五力模型分析。
4.3.2核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五章商業(yè)模式和戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.1商業(yè)模式。
5.2盈利模式。
5.3戰(zhàn)略規(guī)劃。
5.3.1swot分析。
5.3.2戰(zhàn)略實(shí)施途徑。
第六章?tīng)I(yíng)銷策略。
6.1品牌建設(shè)策略。
6.2渠道策略。
6.3推廣策略。
第七章融資計(jì)劃。
7.1a輪融資方案。
7.2a輪融資資金使用計(jì)劃。
7.3退出機(jī)制。
7.3.1公司回購(gòu)。
7.3.2持續(xù)經(jīng)營(yíng)獲利。
7.3.3股權(quán)轉(zhuǎn)讓。
7.3.4公開上市。
第八章財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
8.1基本假設(shè)。
8.2財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)。
8.2.1毛利潤(rùn)營(yíng)業(yè)收入預(yù)測(cè)。
8.2.2成本費(fèi)用預(yù)測(cè)。
8.2.3利潤(rùn)預(yù)測(cè)。
8.2.4現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)。
8.2.5盈虧平衡分析。
8.2.6資產(chǎn)負(fù)債分析。
第九章風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.1質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.2財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.3經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)及控制。
9.4政策風(fēng)險(xiǎn)及控制。
養(yǎng)老策劃書篇十
為弘揚(yáng)革命先烈崇高的樂(lè)于助人的精神，傳承中華民族幾千年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)美德，培養(yǎng)中學(xué)生吃苦耐勞、勇于奉獻(xiàn)、樂(lè)于助人的精神，提高中學(xué)生“尊老愛(ài)幼”的思想水平，我校政教處和團(tuán)委組織七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生前往敬老院開展義務(wù)勞動(dòng)。
xxx年3月12日。
金壇市薛埠鎮(zhèn)敬老院。
政教處和團(tuán)委。
七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生。
1、組織七、八年級(jí)優(yōu)秀團(tuán)員和優(yōu)秀學(xué)生開展義務(wù)勞動(dòng)，清理敬老院內(nèi)垃圾、雜草，打掃衛(wèi)生，擦洗房門及窗戶等。
2、每2—3名學(xué)生為一小組，進(jìn)入老人房間，陪老人聊天、談心。
1、學(xué)校采取學(xué)生自愿的活動(dòng)原則。
2、學(xué)生必須服從帶隊(duì)老師的管理和指揮，不得擅自離隊(duì)，確有急事必須向帶隊(duì)老師請(qǐng)假，經(jīng)允許才能離開。注意交通安全，出發(fā)前和返校時(shí)均需點(diǎn)名。
3、在敬老院內(nèi)不得亂跑，以防發(fā)生意外。進(jìn)入老人房間，待老人要熱心誠(chéng)懇，幫扶老人走動(dòng)時(shí)應(yīng)格外小心。老人休息時(shí)間內(nèi)不得打擾，不得喧嘩。
注：安全第一，務(wù)必確保所有人員的交通安全問(wèn)題。
養(yǎng)老策劃書篇十一
最美不過(guò)夕陽(yáng)紅，走向老年，是每一個(gè)人不得不面對(duì)的。中國(guó)也正面臨著嚴(yán)重的人口老齡化帶來(lái)的問(wèn)題。而不少子女認(rèn)為孝順老人就是多給錢，讓他吃得好、穿得好，事實(shí)上老年人最怕的就是孤獨(dú)寂寞，最希望的就是有人跟他們聊天。為了讓福利院的老人不會(huì)因?yàn)闆](méi)有親人在身邊而感到孤獨(dú)寂寞，云南中丹紅制藥有限公司將組織“xx云南行”工作人員和獲獎(jiǎng)人員在20xx年9月7日進(jìn)行慰問(wèn)演出，并陪這些老人聊天，下棋，打球。
1、讓老人們感覺(jué)到溫暖，讓他們知道他們不是孤獨(dú)的，讓他們知道這個(gè)世間還是有很多人關(guān)心他們的。
2、以小見(jiàn)大，從我做起進(jìn)行社會(huì)教育讓他們知道他們是幸運(yùn)的，并由此激起他們的感恩之心，將感恩之旅灑向更多的人。關(guān)愛(ài)身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
3、弘揚(yáng)xxxx有限公司的友愛(ài)精神，促使“xx”的品牌邁上新臺(tái)階。
4、促使大家從自身做起，關(guān)注健康、關(guān)愛(ài)他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
因?yàn)閻?ài)，我們同在。
20xx年9月7日
昆明市xxx敬老院
慰問(wèn)演出
“xxxxx”活動(dòng)的工作人員、獲獎(jiǎng)人員
a、活動(dòng)前期準(zhǔn)備
1 、人員安排
a聯(lián)系福利院：xxx
2、（xxx）召集組員開會(huì)介紹福利院情況，商討活動(dòng)內(nèi)容
a在會(huì)議室商討會(huì)議初定節(jié)目，介紹福利院具體情況，并安排節(jié)目到具體個(gè)人。
b主要活動(dòng)內(nèi)容有：慰問(wèn)
cxxxx負(fù)責(zé)采購(gòu)慰問(wèn)品，和此次活動(dòng)所需橫幅和其他道具
b活動(dòng)進(jìn)行
1、具體服務(wù)安排
20xx年9月7日早上9：00在xxxxx門口集合，點(diǎn)人數(shù)，安排注意事項(xiàng)。
b福利院再次清點(diǎn)人數(shù)，熟悉環(huán)境，與老人進(jìn)行交談，打掃衛(wèi)生等等。
c聚集老人與活動(dòng)中心，表演文藝節(jié)目，先后由于老人們一起互動(dòng)，玩游戲把我們帶的水果吃的以獎(jiǎng)品或其他形式發(fā)給老人，最后送老人們會(huì)各自房間。
d。xxx負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的照相留念
c活動(dòng)后期
a送老人會(huì)各自房間后，全體成員會(huì)活動(dòng)中心打掃衛(wèi)生，把東西整好，物歸原位。
b活動(dòng)結(jié)束需要寫一份心得體會(huì)，與他部門的分享在志愿服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)和快樂(lè)。
出發(fā)前清點(diǎn)人數(shù)，途中不得走散，有人有急事必須先向負(fù)責(zé)人請(qǐng)假，切實(shí)保證志愿者的紀(jì)律性和組織性。進(jìn)入福利院不得大聲喧嘩影響老讓人休息，在室內(nèi)不得隨意扶老人下床去室外活動(dòng)。
a。老人們?cè)诖舜位顒?dòng)中玩得非常開心，互動(dòng)過(guò)程中真正做到兩方互動(dòng)，在活動(dòng)的籌備和活動(dòng)過(guò)程中隊(duì)員之間更加團(tuán)結(jié)，互助。
b。成員在此次活動(dòng)中從分發(fā)揮自己的聰明才智，熟悉志愿服務(wù)。真正體會(huì)志愿者精神：團(tuán)結(jié)，友愛(ài)，互助，進(jìn)步。
c。以小見(jiàn)大，從我做起將感恩之旅灑向更多的人。關(guān)愛(ài)身邊的人，共建家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)。
d。、增加“xx”的品牌的正能量。
e、促使大家從自身做起，關(guān)注健康、關(guān)愛(ài)他人、共建和諧家庭，共創(chuàng)和諧社會(huì)
1、慰問(wèn)品（水果，禮品）500元
2、共計(jì)：500元
結(jié)束后xxx寫份書面總結(jié)在例會(huì)時(shí)間與其他成員交流各自經(jīng)驗(yàn)。便于后面活動(dòng)的順利進(jìn)行。
養(yǎng)老策劃書篇十二
2.召開會(huì)議，討論并擬定活動(dòng)計(jì)劃，明確項(xiàng)目?jī)?nèi)容和各部工作分工。
3.各部門準(zhǔn)備各自的演出節(jié)目
4.活動(dòng)宣傳（宣傳部做海報(bào)、祝?？ㄆ龋?，還有一些老歌曲
5.準(zhǔn)備活動(dòng)設(shè)備（相機(jī)、音箱、電腦、旗幟、橫幅、禮物、掃帚、抹布等）
6.聯(lián)系好媒體進(jìn)行宣傳，以擴(kuò)大活動(dòng)的影響
1、周六？早上大家在校門口集合，由辦公室清點(diǎn)人數(shù)，交代注意事項(xiàng)，拍照出發(fā)。
2、依據(jù)自愿原則，參加人員可以自己帶禮物送給老人們。
3、大家有秩序的排隊(duì)趕往目的地，以展現(xiàn)我們志愿者的素質(zhì)
4、到達(dá)敬老院后，向老人們問(wèn)好，然后分發(fā)禮物
5、過(guò)后按照既定安排開展服務(wù)工作，先分一下組，比如三四個(gè)人一組，主要負(fù)責(zé)幫助老人們打掃衛(wèi)生、提水、擦窗戶、洗衣服、整理床鋪等。
7、收集一些冬天的健康保健知識(shí)和養(yǎng)生之道，介紹一些方便實(shí)用生活小竅門和健康知識(shí)。
8、由每人拿一張祝?？ㄆ?，寫上自己對(duì)老人的祝福，然后送給老人，作為紀(jì)念。
8、參加人員與老人握手，并合影留念，活動(dòng)結(jié)束。
1、召集參加人員，清點(diǎn)人數(shù)。
2、向院方表示感謝并對(duì)活動(dòng)的不當(dāng)之處請(qǐng)求諒解，并希望能夠建立長(zhǎng)期合作關(guān)系
1、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。與老人交談時(shí)要盡量的去傾聽(tīng)他們，要引導(dǎo)老人多講述他們的往事。清掃房間時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。
3、要注意天氣變化，做好下雨刮風(fēng)等不利天氣的應(yīng)對(duì)方案，若遇到這種情況，可將時(shí)間做適當(dāng)調(diào)整。
4、在活動(dòng)期間要小心奕奕，不準(zhǔn)對(duì)老人有任何危險(xiǎn)動(dòng)作，以免對(duì)他們的身體造成傷害。
5、各項(xiàng)活動(dòng)開展落實(shí)到具體人，分工明確。
通過(guò)此次獻(xiàn)愛(ài)心,走訪敬老院的活動(dòng)增強(qiáng)學(xué)生的動(dòng)手實(shí)踐能力，培養(yǎng)了學(xué)生無(wú)私奉獻(xiàn)、服務(wù)社會(huì)的高尚情操，,讓同學(xué)們的身心更加明朗,明白陽(yáng)光是不吝嗇每個(gè)角落.，同時(shí)呼吁我們每一個(gè)人從身邊的小事做起,奉獻(xiàn)自己的一份愛(ài)心,也使學(xué)生養(yǎng)成了勤儉節(jié)約、敬老愛(ài)老的良好風(fēng)尚，讓我們的社會(huì)變得更加和諧。
禮物（水果、、花生、瓜子、糖果，祝?？ㄆ龋┬《Y品（牙刷、筆、杯子、毛巾等）
xx
養(yǎng)老策劃書篇十三
一、活動(dòng)主題：“傳播
愛(ài)
心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”
二、活動(dòng)時(shí)間：2009年10月26日
三、活動(dòng)地點(diǎn)：某某敬老院
四、活動(dòng)人員：某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人
五、活動(dòng)目的：
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，
學(xué)習(xí)
做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。
六、活動(dòng)內(nèi)容：
1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)
生活
中的'一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。
2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書法展示、手工藝品展示等)。
七、活動(dòng)流程：
1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車以確保人員
安全
)。
2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。
八、注意事項(xiàng)：
1、 行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。
養(yǎng)老策劃書篇十四
通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式,促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展,幫社會(huì)解難、為人民服務(wù)，來(lái)看下面的養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目策劃書內(nèi)容：
一、養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目概念及說(shuō)明
居家養(yǎng)老是老人通過(guò)一個(gè)電話或網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)指令就可以 在家享受到便捷的上門服務(wù)，實(shí)際上可以說(shuō)是一個(gè)虛擬養(yǎng)老院。
老人不必住在養(yǎng)老院中被動(dòng)接受服務(wù)，在家就可以挑選、享受專業(yè)化的養(yǎng)老服務(wù)。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供日常生活照料服務(wù)為主，分為家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、應(yīng)急求等六大類涵蓋日常生活照料的服務(wù)項(xiàng)目。
服務(wù)完畢，按約定向老人收取用。
響應(yīng)政府號(hào)召，弘揚(yáng)孝文化，壯大養(yǎng)老事業(yè)，促進(jìn)社會(huì)和諧，普及養(yǎng)老新概念;促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)發(fā)展，探索、總結(jié)社區(qū)助老、養(yǎng)老 經(jīng)驗(yàn)和新模式;為政府分憂，替兒女行孝;使老人擁有一個(gè)美好、快樂(lè)、幸福的 晚年與生活環(huán)境。
二、市場(chǎng)調(diào)查和分析
20世紀(jì)90年代以來(lái)，中國(guó)的老齡化進(jìn)程加快。
65歲及以上老年人口從1990年的6299萬(wàn)增加到2012年的1.3億，占總?cè)丝诘谋壤?.57%上升為6.96%，目前中國(guó)人口已經(jīng)進(jìn)入老年型。
性別間的死亡差異使女性老年人成為老年人口中的絕大多數(shù)。
預(yù)計(jì)到2040年，65歲及以上老年人口占總?cè)丝诘谋壤龑⒊^(guò)20%。
同時(shí)，老年人口高齡化趨勢(shì)日益明顯：80歲及以上高齡老人正以每年5%的速度增加，到2040年將增加到7400多萬(wàn)人。
迅速發(fā)展的人口老齡化趨勢(shì)，與人口生育率和出生率下降，以及死亡率下降、預(yù)期壽命提高密切相關(guān)。
目前中國(guó)的生育率已經(jīng)降到更替水平以下，人口預(yù)期壽命和死亡率也接近發(fā)達(dá)國(guó)家水平。
隨著20世紀(jì)中期出生高峰的人口陸續(xù)進(jìn)入老年，可以預(yù)見(jiàn)，21世紀(jì)前期將是中國(guó)人口老齡化發(fā)展最快的時(shí)期。
三、市場(chǎng)細(xì)分與定位和發(fā)展戰(zhàn)略
(一)、養(yǎng)老服務(wù)市場(chǎng)細(xì)分與定位
1、圍繞老年人健康護(hù)理方面的服務(wù)市場(chǎng)
(1)老年公寓：目標(biāo)群體是空巢家庭中的老年人和孤寡老人，為身邊無(wú)子女、 或子女工作特別忙的老年人，提供日常照料服務(wù)。
(2)醫(yī)療保健服務(wù)：目標(biāo)群體是所有老年人，內(nèi)容包括定期體檢、家庭病床、 緊急救護(hù)和康復(fù)醫(yī)療等。
2、老年人日常生活困難方面的家政服務(wù)市場(chǎng)
(1)日常生活照料服務(wù)：目標(biāo)群體是所有困難的老年人，包括家庭飯桌，做家務(wù)，代購(gòu)物品，幫助出行，協(xié)助聯(lián)系老年人的親屬等。
(2)有償家務(wù)勞動(dòng)服務(wù)：由老年人或老年人的家庭成員為老年人購(gòu)買所需的服務(wù)，如鐘點(diǎn)工，家庭保姆等。
3、繞老年人社會(huì)交往和社會(huì)參與方面的服務(wù)市場(chǎng)
(1)文化娛樂(lè)：目標(biāo)群體是所有老年人，提供活動(dòng)場(chǎng)所和必要的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，如 老年活動(dòng)中心、老干部活動(dòng)中心等。
(2)老年大學(xué)：老年大學(xué)的課程，基本上圍繞豐富老年人晚年生活而設(shè)置，包 括健身舞、書法、繪畫、計(jì)算機(jī)、烹調(diào)、吹拉彈唱等內(nèi)容。
(3)老年再就業(yè)服務(wù)中心：目標(biāo)群體是低齡老年人，為他們發(fā)揮自己的經(jīng)驗(yàn)和 知識(shí)提供就業(yè)咨詢。
4、護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)老年人群體理應(yīng)受到社會(huì)更多的關(guān)心。
但是，社會(huì)上老年人的合法權(quán)益受到 害的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
因此，維護(hù)老年人合法權(quán)益的服務(wù)必將成為養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的 重要內(nèi)容之一。
5、特色服務(wù)最具代表性的是“臨終關(guān)懷”服務(wù)。
為生命垂危的老年人提供病危前后的護(hù)理服務(wù)，讓老年人能夠在生命的最后階段，體驗(yàn)人間的關(guān)愛(ài)。
養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容眾多，市場(chǎng)開發(fā)潛力巨大，必須正確定位市場(chǎng)，提供有效服務(wù)，才能促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù) 產(chǎn)業(yè)的順利發(fā)展。
(二)發(fā)展戰(zhàn)略
1、依托科技、優(yōu)化流程，實(shí)現(xiàn)管理信息化。
家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的技術(shù)核心 是“居家樂(lè) 221 養(yǎng)老服務(wù)系統(tǒng)”。
通過(guò)語(yǔ)音程控交換系統(tǒng)、 數(shù)字化信息傳輸系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)終端處理系統(tǒng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)對(duì)象實(shí)行會(huì)員制老人準(zhǔn)入管理。
系統(tǒng)通過(guò)對(duì)老人生活需求分析，將自動(dòng)生成老人所需服務(wù)項(xiàng)目，經(jīng)老人確認(rèn)后，養(yǎng)老服務(wù)中心指派服務(wù)商為老人提供上門服務(wù)。
按照服務(wù)項(xiàng)目，系統(tǒng)每個(gè)月形成1份收費(fèi)清單，養(yǎng)老服務(wù)中心按約定向老人收取服務(wù)費(fèi)用。
系統(tǒng)從老人確認(rèn)服務(wù)開始便對(duì)服務(wù)過(guò)程進(jìn)行全程跟蹤、回訪、征求意見(jiàn)，并以老人滿意 度來(lái)考核服務(wù)質(zhì)量。
信息系統(tǒng)通過(guò)主動(dòng)獲取老人需求，快速編制計(jì)劃，及時(shí)組織服務(wù)，進(jìn)行有效監(jiān)控，實(shí)施規(guī)范管理。
2、分類施養(yǎng)、個(gè)性選擇，實(shí)現(xiàn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)帶給社區(qū)老 人服務(wù)內(nèi)容涉及家政便民、醫(yī)療保健、物業(yè)維修、人文關(guān)懷、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、生活配送 6 大類 53 項(xiàng)，幾乎涵蓋了日常生活照料的所有服務(wù)項(xiàng)目。
在服務(wù)對(duì)象選擇上， 凡年滿 60 周歲的社區(qū)老人都將納入服務(wù)范圍，并分 a、b、c 三個(gè)層面為老年人提供援助、體驗(yàn)、自費(fèi)服務(wù)。
這種分類服務(wù)方式，豐富了養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品，滿足了不同層次老年人服務(wù)需求。
3、進(jìn)一步建立養(yǎng)老資金投入長(zhǎng)效機(jī)制。
制定扶持優(yōu)惠 政策，根據(jù)家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)容量給予一定的財(cái)政補(bǔ)貼，在用地、用電、用水、貸款和稅收等方面傾斜，提高政策吸引力，以調(diào)動(dòng)社會(huì)力量和民間資本參 與養(yǎng)老事業(yè)的積極性。
4、建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
整合資源，建立和完善社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
大力推動(dòng)專業(yè)化的老年醫(yī)療衛(wèi)生、康復(fù)護(hù)理、文體娛 樂(lè)、信息咨詢、老年教育等服務(wù)項(xiàng)目的開展，構(gòu)建社區(qū)為老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供就近就便的多種服務(wù)。
吸引生活自理的老人走出家門到社區(qū)為老服務(wù)設(shè)施接 受服務(wù)和參加活動(dòng);對(duì)生活不能自理的老人則采取派專人上門包護(hù)，滿足老年人 生活照料、醫(yī)療護(hù)理、文化娛樂(lè)、心理慰藉等多種需求。
依托城市社區(qū)信息平臺(tái)，在社區(qū)普遍建立為老服務(wù)熱線、緊急救援系統(tǒng)、數(shù)字網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)等多種求助和服務(wù)形式，建設(shè)便捷有效的為老服務(wù)信息系統(tǒng)。
5、積極培育和發(fā)展居家養(yǎng)老服務(wù)組織。
按照政府職能轉(zhuǎn)變以及與企業(yè)、事業(yè)、社團(tuán)分離的原則，對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)中能夠與政府剝離的服務(wù)職能都要盡可能交給社會(huì)組織和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)去辦，交給市場(chǎng)和企業(yè)去辦。
各級(jí)政府應(yīng)積極培育、規(guī)范管理各類居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)，鼓勵(lì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展連片輻射、連鎖經(jīng)營(yíng)、統(tǒng)一管理的服務(wù)模式。
6、建立居家養(yǎng)老服務(wù)管理體制。
各地政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的 管理和監(jiān)督，建立相應(yīng)工作機(jī)制。
發(fā)布老年人服務(wù)需求信息和社 會(huì)服務(wù)供給信息，對(duì)享受政府補(bǔ)貼的居家老人進(jìn)行資格評(píng)估;對(duì)居家養(yǎng)老 服務(wù)人員相關(guān)資格進(jìn)行審查，接受服務(wù)對(duì)象的服務(wù)信息反饋，檢查監(jiān)督服 務(wù)質(zhì)量。
承擔(dān)政府委托的其他養(yǎng)老服務(wù)事項(xiàng)。
四、服務(wù)策略與價(jià)格策略
與機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、社區(qū)養(yǎng)老、互動(dòng)養(yǎng)老、自助養(yǎng)老、社工服務(wù)、救助等有機(jī)結(jié)合為一體，建立健全一個(gè)真正的為老、敬老、養(yǎng)老服務(wù)體系。
2、堅(jiān)持社會(huì)效益優(yōu)先并通過(guò)慈善捐助保本運(yùn)營(yíng)，以及社會(huì)參與者多贏、可 持續(xù)發(fā)展的原則，堅(jiān)持公益性、規(guī)范性、系統(tǒng)性、示范性、引導(dǎo)性、孵化性、創(chuàng)新性的方向，聯(lián)合國(guó)際組織、政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、社會(huì)組織、專業(yè)團(tuán)體、個(gè)人等社 會(huì)各界的力量。
通過(guò)不斷探索、創(chuàng)造、改進(jìn)、總結(jié)居家養(yǎng)老新模式，使居家老人 的“六個(gè)老有” (老有所為、老有所學(xué)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)。
)真正落到實(shí)處，促進(jìn)社會(huì)化養(yǎng)老事業(yè)健康發(fā)展，替政府分憂，幫社會(huì) 解難、為人民服務(wù)，為社區(qū)增光。
五、促銷、市場(chǎng)拓展策略與設(shè)計(jì)促銷
(一)活動(dòng)營(yíng)銷
根據(jù)地區(qū)特色可以與當(dāng)?shù)氐睦夏陞f(xié)會(huì)或老年大學(xué)合作舉辦麻將、書法賽、個(gè)人選秀賽、老年時(shí)裝展、歌詠賽老年戲曲卡拉 ok 大賽、廚藝大賽，一則會(huì)非常 吸引老年人參加;二則會(huì)引起媒體的報(bào)道。
三則會(huì)提高貴家馨在老百姓心中的形象，樹立一個(gè)良好品牌形象。
(二)公益營(yíng)銷
組織機(jī)構(gòu)的護(hù)理醫(yī)療人員，免費(fèi)為當(dāng)?shù)乩先藴y(cè)血壓、拍背、翻身或者教他們 如何做晨練等。
(三)會(huì)所營(yíng)銷
利用養(yǎng)老機(jī)構(gòu)自身會(huì)所區(qū)域，聘請(qǐng)專業(yè)養(yǎng)生老師及技能老師，向周圍居住的老人傳授養(yǎng)生常識(shí)和各種娛樂(lè)活動(dòng)項(xiàng)目等，既提高了養(yǎng)老院的榮譽(yù)，同時(shí)可以吸 引當(dāng)?shù)氐睦先俗⒁?，還可以近距離的了解周邊老人的生活情況。
(四)線上營(yíng)銷
1、添加友情鏈接 與關(guān)于老年人網(wǎng)站建立養(yǎng)老院主站鏈接或者有一些知名網(wǎng)站建立友情鏈接。
現(xiàn)今很多老年人懂上網(wǎng)，可在相關(guān)的老年人網(wǎng)站申請(qǐng)鏈接，讓更多的人鏈接到家 馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站瀏覽。
2、發(fā)帖子推廣 到當(dāng)?shù)丶爸苓叺貐^(qū)的人氣網(wǎng)站和論壇做廣告。
畢竟老人住養(yǎng)老院的費(fèi)用是由子女負(fù)擔(dān)， 網(wǎng)絡(luò)信息傳遞非?？欤?子女一般會(huì)使用搜索引擎搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站。
3、登陸各大搜索引擎登陸搜索引擎，可以說(shuō)是網(wǎng)站對(duì)外發(fā)布的標(biāo)志，目前在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)的各大搜索 引擎，包括 google、百度、北大天網(wǎng)、一搜、中搜、搜狗、3721、msn 等等。
且由于搜索引擎收錄新網(wǎng)站有一定的工作周期，一般為1周至2月不等，故而此項(xiàng)工作要早動(dòng)手越好。
這里要特別強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)，不要使用那些所謂的自動(dòng)添加工具。
所以如果家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站被哪個(gè)搜索引擎給收入， 這么說(shuō)如果哪家子女要在網(wǎng)站搜索養(yǎng)老服務(wù)的網(wǎng)站，很容易搜索到家馨的網(wǎng)站。
4、建立網(wǎng)站用戶 qq 群怎樣留住網(wǎng)站用戶，怎樣發(fā)展網(wǎng)站用戶，人氣很重要!建立相關(guān)的 qq 群有 利于口碑推廣于宣傳!讓你的用戶都免費(fèi)為你推廣吧!
這樣一來(lái)可以保留原有的'顧客，二來(lái)借用 qq 群宣傳結(jié)合原有顧客的口碑推廣來(lái)吸引新的顧客。
這樣養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的老人隊(duì)伍就慢慢龐大起來(lái)。
5、電子郵件推廣電子郵件推廣是利用郵件地址列表，將信息通過(guò) email 發(fā)送到對(duì)方郵箱，以期達(dá)到宣傳推廣的目的。
電子郵件是目前使用最廣泛的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。
它方便快捷， 成本低廉，不失為一種有效的聯(lián)絡(luò)工具。
電子郵件推銷類似傳統(tǒng)的直銷方式，屬 于主動(dòng)信息發(fā)布，帶有一定的強(qiáng)制性。
6、博客推廣建議家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的網(wǎng)站增加博客的功能!建立會(huì)員制!客戶能夠在網(wǎng)站建 設(shè)自己的搏客空間!好處有一是培養(yǎng)客戶對(duì)自己網(wǎng)站的粘度!能長(zhǎng)時(shí)間在網(wǎng)站! 二是極大增加網(wǎng)站的訪問(wèn)機(jī)率!從而大大提高網(wǎng)站的收錄量。
(五)線下?tīng)I(yíng)銷
要樹立家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)良好的形象，一是刊登經(jīng)常性廣告.以反復(fù)傳遞重 要廣告詞語(yǔ);二是偶爾刊登廣告介紹最新信息、新的服務(wù)項(xiàng)目等等。
1、電臺(tái)廣播：因?yàn)樗闶菑V播的主要受眾之一，最好能以普及養(yǎng)生知識(shí)等手： 段做宣傳。
2、地方電視臺(tái)：建議找專業(yè)的攝影師拍幾幅照片，不僅要拍生活環(huán)境、娛： 樂(lè)設(shè)備、娛樂(lè)場(chǎng)所等，還要拍老人們天倫之樂(lè)的生活還有醫(yī)生們盡職盡責(zé)的神情 以及有親和力并整潔的工作人員。
這樣在電視上播放，就可以達(dá)到理想的廣告效 果了。
3、宣傳單、海報(bào)：可以到人多的地方去發(fā)。
例如：購(gòu)物廣場(chǎng)、老年會(huì)、老： 年俱樂(lè)部、老年公園、交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等。
4、交通廣告：交通廣告指設(shè)在公交車、火車、輪船、汽車等交通工具上的： 廣告。
這些廣告 一般列上公司的名稱、地址、電話服務(wù)項(xiàng)目以及如何前往。
這 類廣告可引起顧客的興趣，其廣告效果相當(dāng)顯著。
5、戶外廣告：交通路線、商業(yè)中心、機(jī)場(chǎng)車站等行人和車輛較多的地方設(shè)： 了立路邊廣 告牌、標(biāo)志牌來(lái)進(jìn)行推銷。
6、戶外廣告的優(yōu)點(diǎn)： 1.信息傳播面廣; 2.費(fèi)用較低; 3 持續(xù)時(shí)間長(zhǎng); 4 可選擇宣傳的地區(qū)。
(六)項(xiàng)目營(yíng)銷
1、創(chuàng)辦老年人培訓(xùn)中心聘請(qǐng)技術(shù)比較高的培訓(xùn)教師， 創(chuàng)辦各種培訓(xùn)班， 面向東麗區(qū)或塘沽附近地區(qū) 以及本養(yǎng)老院招收。
比如養(yǎng)生常識(shí)、保健運(yùn)動(dòng)(太極拳、舞蹈、氣功等)培訓(xùn)班、。
牌類技巧培訓(xùn)班、戲曲歌劇培訓(xùn)班、養(yǎng)花養(yǎng)鳥技巧培訓(xùn)班、書畫技法培訓(xùn)班、 電腦技巧培訓(xùn)班等等。
2、開夕陽(yáng)無(wú)限老年人用品店銷售老年人流行服飾，老年人保健器材等。
(七)、形象營(yíng)銷櫥窗、宣傳單頁(yè)、社區(qū)宣傳海報(bào)、店員服飾、店鋪色彩等都是我們可視的形 象代表利用多變的思維模式, 公司的形象設(shè)計(jì)應(yīng)季應(yīng)景而變,給予消費(fèi)者客戶以 感官刺激。
(八)、事件營(yíng)銷 針對(duì)有些老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)的傳統(tǒng)認(rèn)識(shí)誤區(qū)，還可以進(jìn)行征文或者聯(lián)合媒 體進(jìn)行大討論。
養(yǎng)老是我們國(guó)家未來(lái)面臨老齡化的主要問(wèn)題。
我們也可以就此問(wèn) 題進(jìn)行討論。
(九)、電話營(yíng)銷電話營(yíng)銷已經(jīng)慢慢的變成一種主流，因?yàn)榕c其他銷售方式相比，它更為企業(yè)節(jié)省資源;至少不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間、精力、金錢在路上。
七、投入與產(chǎn)出分析
(一)前期投入
1、租金投入，養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的選址應(yīng)該選擇在人流比較大的市區(qū)，有助于 吸引人們的注意，合理租金應(yīng)控制在10萬(wàn)元以內(nèi)。
2、房屋改造和簡(jiǎn)單裝修費(fèi)用，約投入2萬(wàn)元。
3、基本設(shè)施配備：電腦3臺(tái)，打印機(jī)一臺(tái)，電話3臺(tái)，預(yù)計(jì)投入2萬(wàn)元。
4、開業(yè)儀式和前期相關(guān)宣傳費(fèi)用約10萬(wàn)元。
5、相關(guān)服務(wù)人員的培訓(xùn)費(fèi)用1萬(wàn)元。
以上前期投入共計(jì)25萬(wàn) 。
(二)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)年度運(yùn)營(yíng)投入
一年計(jì) 240000;固定家政服務(wù)員 20 人計(jì) 1000/人/月，一年計(jì) 240000;兼職服務(wù)員預(yù)計(jì)投入 100000 元 2、開辦講座、咨詢會(huì)、培訓(xùn)中心一年預(yù)計(jì)投入 20 萬(wàn)元 3、辦公費(fèi)用、設(shè)備耗材、維護(hù)等 10000 元 4、運(yùn)營(yíng)期宣傳費(fèi)用約 5 萬(wàn)元 以上費(fèi)用合計(jì) 108 萬(wàn)元。
對(duì)于這些費(fèi)用可以采取大學(xué)生創(chuàng)業(yè)貸款來(lái)解決，或者是以入股方式籌集資金。
(三)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)收入預(yù)測(cè)
養(yǎng)老服務(wù)業(yè)是一個(gè)投資回收周期比較長(zhǎng)的行業(yè)，因此在開辦之初，主要著力發(fā)展 會(huì)員，入會(huì)的老人可以享受更優(yōu)惠的服務(wù)，同時(shí)可以培養(yǎng)機(jī)構(gòu)的長(zhǎng)期顧客，從而 實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利目標(biāo)。
第一年預(yù)計(jì)預(yù)計(jì)入會(huì) 100 人，入會(huì)費(fèi) 50 元每人，平均每人 每年約消費(fèi) 8000 元，培訓(xùn)中心每年約盈利 10 萬(wàn)元，加上非入會(huì)老人的消費(fèi)預(yù)計(jì) 20 萬(wàn)元。
第一年預(yù)計(jì)盈利 110 萬(wàn)。
預(yù)計(jì)以后每年的盈利率可達(dá)到 5%。
八、風(fēng)險(xiǎn)控制與管理
(一)損失控制。
損失控制不是放棄風(fēng)險(xiǎn)，而是制定計(jì)劃和采取措施降 低損失的可能性或者是減少實(shí)際損失。
控制的階段包括事前、事中和事后 三個(gè)階段。
事前控制的目的主要是為了降低損失的概率，事中和事后的控 制主要是為了減少實(shí)際發(fā)生的損失。
(二)風(fēng)險(xiǎn)保留。
如果損失發(fā)生，家馨養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)將以當(dāng)時(shí)可利用的 任何資金進(jìn)行支付。
風(fēng)險(xiǎn)保留包括無(wú)計(jì)劃自留、有計(jì)劃自我保險(xiǎn)。
無(wú)計(jì)劃 自留指的是風(fēng)險(xiǎn)損失發(fā)生后從收入中支付，即不是在損失前做出資金安 排。
當(dāng)我們沒(méi)有意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)并認(rèn)為損失不會(huì)發(fā)生時(shí)，或?qū)⒁庾R(shí)到的與風(fēng)險(xiǎn) 有關(guān)的最大可能損失顯著低估時(shí)，就會(huì)采用無(wú)計(jì)劃保留方式承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
一 般來(lái)說(shuō)，無(wú)資金保留謹(jǐn)慎使用，因?yàn)槿绻麑?shí)際總損失遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于預(yù)計(jì)損失， 將引起資金周轉(zhuǎn)困難;有計(jì)劃自我保險(xiǎn)，指可能的損失發(fā)生前，通過(guò)做出 各種資金安排以確保損失出現(xiàn)后能及時(shí)獲得資金以補(bǔ)償損失。
有計(jì)劃自我 保險(xiǎn)主要通過(guò)建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)留基金的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。
(三)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)監(jiān)督力度。
建立國(guó)家監(jiān)管、地方監(jiān)督委員會(huì)、中介市場(chǎng)監(jiān)督和受益人監(jiān)督的全程監(jiān)督監(jiān)管體系，負(fù)責(zé)監(jiān)管養(yǎng)老服務(wù)的日常管 理工作，以確保養(yǎng)老服務(wù)環(huán)節(jié)的正常運(yùn)作;完善信息系統(tǒng)，定期開展養(yǎng)老 服務(wù)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
(四)建立準(zhǔn)備金制度。
通過(guò)建立養(yǎng)老服務(wù)準(zhǔn)備金制度來(lái)彌補(bǔ)養(yǎng)老服務(wù) 運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中可能的損失和相關(guān)政策變化造成的損失，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力。
養(yǎng)老策劃書篇十五
1、每月15日和30日為院民集中學(xué)習(xí)日，學(xué)習(xí)內(nèi)容為黨的政策和法規(guī)、敬老院各項(xiàng)規(guī)章制度，評(píng)比好人好事。
2、每周星期三為工作人員集中學(xué)習(xí)日，要求每季寫出一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
3、每季季末召開一次民主生活會(huì)，主要內(nèi)容是：通報(bào)院辦經(jīng)濟(jì)收支情況，學(xué)習(xí)黨和國(guó)家有關(guān)政策和法規(guī)，開展批評(píng)與自我批評(píng)，進(jìn)行工作自查，交流思想。
4、會(huì)議要求充分發(fā)揚(yáng)民主，做到人人發(fā)言，暢所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解。
二、財(cái)務(wù)管理制度。
1、敬老院種、養(yǎng)、加工及所有經(jīng)營(yíng)收入，有關(guān)部門捐款捐物，上級(jí)民政部門、鄉(xiāng)政府的撥款、財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)讓、出租收入、利息收入等均應(yīng)入帳。
2、實(shí)行一支筆審批制度，所有開支均需報(bào)院長(zhǎng)審批，重大支出需院務(wù)委員會(huì)集體討論，并報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)。
3、支出憑證(除老人生活費(fèi)開支發(fā)票外)必須符合國(guó)家規(guī)定，并有經(jīng)手人、證明人和領(lǐng)導(dǎo)簽字，財(cái)會(huì)人員方可報(bào)帳。
4、嚴(yán)禁挪用公款，嚴(yán)禁以任何名義、任何理由將公款借給或變相借給個(gè)人。
5、院里所有的固定資產(chǎn)都要入帳，其它財(cái)產(chǎn)要有財(cái)產(chǎn)清查表并列入移交。
6、財(cái)會(huì)人員應(yīng)妥善管好敬老院的款、物等，嚴(yán)格按照現(xiàn)金管理?xiàng)l例，單位庫(kù)存現(xiàn)金原則不能超過(guò)200元。出現(xiàn)公款被盜應(yīng)由出納賠償。
7、財(cái)會(huì)人員要忠于職守，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)經(jīng)紀(jì)律和財(cái)政政策，正確履行《會(huì)計(jì)法》賦予的權(quán)利和義務(wù)，為院理好財(cái)，當(dāng)好家。
8、院長(zhǎng)在財(cái)務(wù)開支審批中，要嚴(yán)格按照財(cái)經(jīng)紀(jì)律辦事，五保金只能用于院民生活，不得挪作他用。不得濫發(fā)獎(jiǎng)金、補(bǔ)貼和實(shí)物。
9、院工作人員不得利用職權(quán)和工作之便謀取私利。在業(yè)務(wù)來(lái)往中絕不允許行賄、收禮送禮、收取回扣和饋贈(zèng)。
10、院領(lǐng)導(dǎo)和工作人員必須自覺(jué)做到廉潔自律，改進(jìn)工作和生活作風(fēng)，抵制各種不正之風(fēng)。
三、衛(wèi)生保健制度。
1、建立衛(wèi)生責(zé)任制，實(shí)行衛(wèi)生區(qū)包干，對(duì)綠化區(qū)、公共場(chǎng)所、廁所的衛(wèi)生由專人負(fù)責(zé)，院民住房?jī)?nèi)外衛(wèi)生由院民自己負(fù)責(zé)，生活不能自理的院民住房衛(wèi)生由護(hù)理人員負(fù)責(zé)。
2、院民房間要通風(fēng)、無(wú)異味、無(wú)明顯灰塵、污跡和蜘蛛網(wǎng)，窗明地凈，衣物擺放整齊;公共場(chǎng)所、綠化區(qū)做到無(wú)紙屑、煙頭、雜物、垃圾等;水溝、下水道要保持暢通、清潔。
3、個(gè)人衛(wèi)生做到“五勤”：勤洗手、勤剪指甲、勤洗澡、勤理發(fā)、勤洗衣服。禁止隨地吐痰、隨地大小便，保持良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
4、堅(jiān)持一天一小掃、一周一大掃、一周一小評(píng)、一月一初評(píng)、一季一大評(píng)的衛(wèi)生評(píng)比制度。
5、搞好食堂衛(wèi)生，嚴(yán)防病從口入，食堂要勤打掃、餐具要勤消毒，嚴(yán)禁購(gòu)買和使用腐爛、變質(zhì)食品。
6、對(duì)院民進(jìn)行定期體檢，建立院民健康檔案。醫(yī)務(wù)室必須備有。
常用藥品。
7、組織院民開展文體活動(dòng)，提供有益院民身心健康的娛樂(lè)，嚴(yán)禁賭博行為。
8、定期給老人和護(hù)理人員講授有關(guān)心理護(hù)理、飲食護(hù)理、自我保健、老年常見(jiàn)疾病的護(hù)理等有關(guān)知識(shí)，提高自我防護(hù)能力。
四、食堂管理制度。
1、廚房的炊具和公共物品必須指定專人負(fù)責(zé)保管，進(jìn)出物品要登記造冊(cè)，損壞和消耗的物品需經(jīng)院長(zhǎng)同意方可報(bào)損。
2、食堂的庫(kù)存，如大米、食油、調(diào)料等存放在保管室內(nèi)，指定專人保管，進(jìn)出庫(kù)要登記并做到帳物相符。
3、安排好食譜，講究干濕相濟(jì)，葷素搭配，按時(shí)就餐。
4、堅(jiān)持公開辦事制度，伙食費(fèi)用每月結(jié)算公布。
5、工作人員、來(lái)客到食堂用膳應(yīng)交伙食費(fèi)。
6、成立膳食委員會(huì)，由老人代表和有關(guān)人員組成，膳食委員會(huì)每月召開一次會(huì)議，聽(tīng)取意見(jiàn)，改進(jìn)膳食。
敬老院管理職責(zé)。
一、院長(zhǎng)職責(zé)。
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家政策、法律法規(guī)，領(lǐng)導(dǎo)全院工作。
2、熱愛(ài)敬老院事業(yè)，樹立以院為家思想，積極參加生產(chǎn)勞動(dòng)，帶頭完成各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。
3、制定本院的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。對(duì)工作要有布置、有檢查、有匯報(bào)。
4、教育職工樹立全心全意為院民服務(wù)的思想，提高服務(wù)質(zhì)量，定期檢查督促院內(nèi)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)。
5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高管理水平和業(yè)務(wù)能力，深入院民中了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理問(wèn)題，嚴(yán)防差錯(cuò)事故發(fā)生。
6、團(tuán)結(jié)工作人員，調(diào)動(dòng)工作人員的積極性，勤政廉潔，做好表率，把單位辦成一個(gè)團(tuán)結(jié)、活潑、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效的集體。
7、加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)和捐贈(zèng)款物的管理和使用，加強(qiáng)安全工作，加強(qiáng)與上下級(jí)和有關(guān)部門單位的協(xié)調(diào)，為單位營(yíng)造一個(gè)安全，良好環(huán)境。
8、抓好院內(nèi)經(jīng)濟(jì)，完成庭院收入指標(biāo)。改善在院老人居住環(huán)境，提高老人生活水平。組織老人開展形式多樣的文體活動(dòng)，豐富院民的精神生活。
二、會(huì)計(jì)職責(zé)。
1、按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定和本院制度，辦好會(huì)計(jì)核算業(yè)務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》和財(cái)經(jīng)紀(jì)律。
2、認(rèn)真編制本院年度收、支計(jì)劃，及時(shí)做好年度決算，當(dāng)好院長(zhǎng)參謀。
3、認(rèn)真做好會(huì)計(jì)事項(xiàng)處理，按區(qū)局統(tǒng)一規(guī)定的會(huì)計(jì)科目做帳。財(cái)務(wù)做到日清月結(jié)，及時(shí)編制記帳憑證，做到科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實(shí)，憑證齊全。
4、及時(shí)清理債權(quán)、債務(wù)，并督促有關(guān)人員執(zhí)行，負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)登記管理。
5、做好財(cái)務(wù)檔案保管和保密工作，發(fā)揮財(cái)務(wù)監(jiān)督和保障作用。
6、及時(shí)準(zhǔn)確編制和上報(bào)各種財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好捐贈(zèng)款物的接收統(tǒng)計(jì)。
7、妥善保管會(huì)計(jì)憑證、帳冊(cè)等檔案資料，做好社會(huì)捐贈(zèng)物資、現(xiàn)金的帳務(wù)工作。
8、協(xié)助院長(zhǎng)抓好敬老院庭院經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收，組織院民開展形式多樣的文體活動(dòng)。協(xié)助院長(zhǎng)抓好院內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，督促老人搞好房間及個(gè)人衛(wèi)生。
9、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
三、出納職責(zé)。
1、按規(guī)定和制度負(fù)責(zé)辦理全院現(xiàn)金收付及銀行結(jié)算業(yè)務(wù)。
2、嚴(yán)格執(zhí)行單位財(cái)務(wù)管理制度，凡報(bào)銷憑證必須有經(jīng)手、驗(yàn)收、審核和領(lǐng)導(dǎo)簽字才能支付，否則可以拒付。
3、按規(guī)定登記現(xiàn)金、銀行日記帳，做到日清月結(jié)。及時(shí)核對(duì)銀行帳、單，對(duì)未達(dá)款項(xiàng)及時(shí)查詢。
4、對(duì)現(xiàn)金和各種有價(jià)證券要確保安全和完整無(wú)損，如有短缺要負(fù)責(zé)賠償。
5、不得超過(guò)規(guī)定庫(kù)存現(xiàn)金，不得簽發(fā)空頭、空白支票。手續(xù)不符，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)簽字不得付款，嚴(yán)禁挪用公款。
6、協(xié)助院長(zhǎng)做好敬老院生活管理，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
四、保管員職責(zé)。
1、嚴(yán)格物資入出庫(kù)手續(xù)，物資入庫(kù)要逐一驗(yàn)收，做好臺(tái)帳，出庫(kù)要根據(jù)制度規(guī)定的批準(zhǔn)權(quán)限手續(xù)發(fā)放，違反規(guī)定的有權(quán)拒付，發(fā)現(xiàn)余缺及時(shí)查對(duì)，做好統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2、保持倉(cāng)庫(kù)環(huán)境整潔，存放要分類，排列要整齊。定期清理，打掃庫(kù)房，通風(fēng)通氣，防止物資積壓霉變。
3、注意防火、防盜，配備防火、防盜設(shè)施。嚴(yán)禁在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙，確保庫(kù)房安全。
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養(yǎng)老策劃書篇十六
1、現(xiàn)階段雖然我國(guó)加大了對(duì)社會(huì)保障的財(cái)政支出，尤其是在老年保障方面取得了許多成就，但我國(guó)的老年人形勢(shì)仍很嚴(yán)峻，老年人人口所占比重逐年增大，多數(shù)城鎮(zhèn)進(jìn)入老齡化階段，老人們已經(jīng)成為社會(huì)上的一個(gè)龐大卻被社會(huì)忽視的群體。
2、作為當(dāng)代的大學(xué)生，我們有義務(wù)為我國(guó)的老年人保障事業(yè)做出貢獻(xiàn)，為我國(guó)的社會(huì)主義事業(yè)發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。關(guān)愛(ài)老人，是我們發(fā)自內(nèi)心的呼喚！關(guān)愛(ài)老人，是我們每一名大學(xué)生義不容辭的責(zé)任！因此，我們應(yīng)該為老人們奉獻(xiàn)一份愛(ài)心，傳遞些許溫暖，走進(jìn)他們的世界，攜手踏上愛(ài)的旅途。
1、為老人送去親人般的關(guān)懷，讓他們感受到社會(huì)的關(guān)愛(ài)與溫暖；
2、呼吁更多的人去關(guān)注老年人，敬老愛(ài)老。
3、體現(xiàn)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，讓大學(xué)生深入了解社會(huì)現(xiàn)狀，進(jìn)一步
培養(yǎng)我們當(dāng)代大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回饋社會(huì)的積極人生觀。
4、弘揚(yáng)中華民族的偉大精神，同時(shí)鍛煉我們交流與溝通的能力，
不斷提高自我，從而更好地服務(wù)社會(huì)。
“牽手夕陽(yáng)紅，愛(ài)心滿人間”
安工學(xué)院電氣工程系實(shí)踐部
20xx年4月22日，銅陵市敬老院。
實(shí)踐部全體干事
1、完成活動(dòng)策劃書；
2、買一些慰問(wèn)品，不在乎多少，重要的是心意。
3、聯(lián)系敬老院，商量開展活動(dòng)的事宜；
4、準(zhǔn)備活動(dòng)之中要用到器材（系旗、工作證、相機(jī)等等）；
5、向參加人員講述該活動(dòng)的各項(xiàng)注意事項(xiàng)，要求參加人員要注意
在參加活動(dòng)之中的行為舉止，做到敬老愛(ài)老。
1、早上8：00在體育館門口集合。8：10準(zhǔn)時(shí)出發(fā)
2、.到達(dá)敬老院后.，由負(fù)責(zé)人宣布慰問(wèn)活動(dòng)正式開始
3、主動(dòng)和老人們進(jìn)行親切交談，實(shí)行以下任務(wù)
4、11：00左右活動(dòng)結(jié)束，全體人員和老人合影（照相是老人最高興的事情，老人對(duì)著相機(jī)永遠(yuǎn)都會(huì)露出他們最燦爛的笑容）。向老人道別，再次把真誠(chéng)的祝福送給爺爺奶奶們，愿他們天天開心、健康長(zhǎng)壽。
1、慰問(wèn)敬老院的孤寡老人，給他們送去關(guān)愛(ài)與溫暖。
2、親手為敬老院的老人清洗衣服、床單、打掃房間等，讓老人感 受家的溫馨。
3、陪老人們聊天、下棋、打牌等，讓他們感受家的幸福。
4、趣味游戲：
（1）：盲人吃香蕉
目的：增進(jìn)與老人之間的感情
材料：每人一根香蕉、蒙眼布
內(nèi)容：1、每組2人（一位老人一位同學(xué)）
2、兩人剝掉香蕉皮，靠感覺(jué)將香蕉送入對(duì)方口中，先吃完的勝
3、旁觀者可以指示，但不可動(dòng)手幫忙。
（2）“大風(fēng)吹”
1、 與老人坐成一個(gè)圈，最開始由任意一人說(shuō)“大風(fēng)吹”然后大家一起說(shuō)“吹什么”最后由先開始那人說(shuō)出一樣組員身上有的東西，當(dāng)組員意識(shí)到這樣的東西是自己所有的時(shí)候，就要舉手示意，若哪位組員反映慢，沒(méi)有及時(shí)舉手，就要為大家表演一個(gè)節(jié)目，表演完由這位組員開始說(shuō)“大風(fēng)吹”之后游戲照上面說(shuō)的依次進(jìn)行。
1、弘揚(yáng)中華民族尊老敬老的傳統(tǒng)美德；
2、提高敬老院老人們的生活質(zhì)量，豐富他們的精神文化生活；
3、體現(xiàn)國(guó)際商學(xué)院的風(fēng)采，擴(kuò)大學(xué)院的知名度；
4、關(guān)愛(ài)他人，升華自我，凝集社會(huì)和諧力量，帶動(dòng)廣大志愿者為社會(huì)弱勢(shì)群體服務(wù)；
5、鍛煉自身能力，從而更好地服務(wù)社會(huì)；
6、體現(xiàn)以及落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。
1、集合必須準(zhǔn)時(shí)
2、著裝整潔。但不要過(guò)于鮮艷
3、活動(dòng)過(guò)程中，每個(gè)人要佩戴好工作證。
4、整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，要做好攝影工作，便于后期宣傳及存檔。
5、活動(dòng)中，大家要表現(xiàn)出年輕人的朝氣蓬勃，打起精神做活動(dòng)；與老人交流時(shí)，要注意自己的言行舉止，團(tuán)隊(duì)所應(yīng)具有的.集體形象；同時(shí)要主動(dòng)創(chuàng)造愉快活躍的氣氛。
6、清掃時(shí)一定要將物品放回原處，不要改變它們的原來(lái)布局。
7、活動(dòng)過(guò)程中，任何人不得在任何時(shí)間擅自離開活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)。
8、各成員要保質(zhì)保量地做好自己的工作。
9、活動(dòng)期間請(qǐng)大家服從安排，實(shí)實(shí)在在做事，勿打鬧嬉戲。
10、進(jìn)入敬老院，見(jiàn)到老人一定要微笑打招呼，這是對(duì)老人的一種尊重與認(rèn)可。
11、患有傳染病，感冒的同學(xué)，無(wú)須去服務(wù)
1、車費(fèi)：約50元
2、慰問(wèn)品（水果）：約50元
電氣工程系實(shí)踐部
20xx.03.12
養(yǎng)老策劃書篇十七
“傳播愛(ài)心，傳承文明，回報(bào)社會(huì)，完善自我”
20xx年10月26日
某某敬老院
某某大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)志愿者35人
丹桂飄香，金菊怒放，10月26日，我們又迎來(lái)了一年一度的傳統(tǒng)節(jié)日“九九重陽(yáng)節(jié)”。在這個(gè)特別的日子里，我們決定到青年志愿者協(xié)會(huì)社區(qū)部活動(dòng)基地之一——黃務(wù)敬老院去看望那些為社會(huì)操勞了大半輩子的老人們，為他們帶去節(jié)日的祝福，并通過(guò)與老人們的交流，學(xué)習(xí)做人的道理，達(dá)到完善自我的活動(dòng)目的。
1、與老人們聊天，交流彼此對(duì)生活中的'一些問(wèn)題的看法，重點(diǎn)應(yīng)該放在對(duì)老人們的傾聽(tīng)上。
2、在聊天的過(guò)程中，為老人們(尤其是行動(dòng)不便的老人)做一些小事，如幫老人按摩、梳頭、剪指甲等，在點(diǎn)滴細(xì)節(jié)上關(guān)懷老人，給老人們帶去溫暖。
3、幫助敬老院的工作人員打掃敬老院的衛(wèi)生，比如擦玻璃、打掃院子、整理花草等。
4、盡最大的努力與老人們的子女取得聯(lián)系，節(jié)日的時(shí)候邀請(qǐng)有時(shí)間的老人家屬參加活動(dòng)。
5、與敬老院的工作人員一起為老人們包水餃。
6、表演自己準(zhǔn)備的節(jié)目(有武術(shù)、書法展示、手工藝品展示等)。
1、11日上午8：30在大學(xué)生活動(dòng)中心集合，人員到位后即集體乘車前往敬老院(根據(jù)實(shí)際情況的需要，可以分成2到3個(gè)小組分別乘車以確保人員安全)。
2、到達(dá)敬老院后把人員分配成若干組，分別到各個(gè)房間去跟老人們聊天，另外安排部分志愿者到廚房幫助工作人員包餃子。
3、10點(diǎn)半左右?guī)Ц鞣康睦先藗兊皆鹤永镉^看演出。
4、演出結(jié)束后與老人們一同到敬老院的專設(shè)招待餐廳與老人們一同吃餃子。
5、活動(dòng)結(jié)束后與老人們合影留念。
1、行為舉止要大方得體，注意措辭用語(yǔ)，切忌在敬老院內(nèi)大聲喧嘩，注意活動(dòng)中老人們的情緒變化。
2、及時(shí)準(zhǔn)備道具(音響、磁帶、剪指刀、樂(lè)器、剪刀、紙等)。同時(shí)注意保護(hù)所帶的道具，避免丟失或者損壞。道具使用時(shí)要注意自己和他人的安全。
3、志愿者要佩帶好會(huì)徽、工作證以及帽子，穿戴要整潔。
4、遵守紀(jì)律，聽(tīng)從指揮，注意安全。