通過(guò)寫(xiě)報(bào)告，我們可以展示個(gè)人的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和能力，提升自己在工作和學(xué)習(xí)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在報(bào)告的寫(xiě)作中，要注重?cái)?shù)據(jù)和事實(shí)的支持，避免主觀臆斷和不科學(xué)的推測(cè)。每個(gè)人都可以根據(jù)自己的需求和目標(biāo)來(lái)參考范文中的寫(xiě)作技巧，以提升自己的報(bào)告能力。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇一
尊敬的縣教育局、各位老師：
一學(xué)年來(lái)，在縣委、縣政府、縣教育跨越發(fā)展指揮部及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力當(dāng)好校長(zhǎng)、書(shū)記助手，團(tuán)結(jié)校領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，緊緊依靠廣大教職工，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)。在政治與理論學(xué)習(xí)，勤政廉政、廉潔自律和履行崗位職責(zé)方面，都取得較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一學(xué)年來(lái)，緊緊圍繞“十七大”報(bào)告精神，樹(shù)立和落實(shí)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹省政府關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校管理的“五嚴(yán)規(guī)定”，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)縣委王書(shū)記多次關(guān)于教育跨越發(fā)展的講話(huà)精神，積極參加各級(jí)各類(lèi)政治思想教育活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)讀書(shū)筆記和學(xué)習(xí)心得，在認(rèn)識(shí)上不斷完善自我，提升自我；做師德師風(fēng)建設(shè)表率，當(dāng)執(zhí)行“六條禁令”、“八項(xiàng)規(guī)定”帶頭人；堅(jiān)持以身作則，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員，同心同德，齊心協(xié)力，用自身良好的工作形象、生活形象、學(xué)習(xí)形象來(lái)影響并帶動(dòng)教職工參與各項(xiàng)教育教學(xué)工作。搞好后勤總務(wù)工作，進(jìn)一步提高辦學(xué)效率，為學(xué)校的快速發(fā)展作出自己的努力。
要正人必先律己，勤政廉政、廉潔自律是領(lǐng)導(dǎo)干部立身之本。一學(xué)年來(lái)，努力協(xié)同其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行校務(wù)公開(kāi)。凡涉及學(xué)校重大改革事項(xiàng)和教職工切身利益的問(wèn)題，都經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，再由校工會(huì)牽頭，廣泛征求教職工意見(jiàn)，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，和實(shí)事求是的要求開(kāi)展工作。同時(shí)在各項(xiàng)工作中，努力堅(jiān)持為全體教職工謀利益，強(qiáng)化自身的公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，協(xié)同校黨政一班人調(diào)動(dòng)廣大教職工工作積極性，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為提升辦學(xué)質(zhì)量作貢獻(xiàn)。
1、努力做到“五大”方面保障。
學(xué)校負(fù)債近2.3億元，加上學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)成本迅速增加，財(cái)務(wù)困難是可想而知的。既要保證人頭經(jīng)費(fèi)，學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要應(yīng)付若干債主討債，因此要常年不斷地找各家銀行，找財(cái)政部門(mén)協(xié)調(diào)借轉(zhuǎn)還貸工作。
求人難，經(jīng)常重復(fù)求人更難。盡管如此，在財(cái)力上仍然做到了基本有保障，同時(shí)也做到了物資保障，水、電、木、設(shè)備、基建的'維修保障，生活保障及對(duì)外形象保障等，有力支撐萬(wàn)余名師生員工的工作、生活、學(xué)習(xí)需要。
2、經(jīng)濟(jì)上努力當(dāng)好參謀，當(dāng)好“管家”。
各種小型工程規(guī)范運(yùn)作，并盡可能壓低造價(jià)，節(jié)省經(jīng)費(fèi)。預(yù)算超過(guò)2000元以上的一律公開(kāi)招投標(biāo)，既增加透明度，又盡量減少支出。購(gòu)置物資，五百元以上必須先搞預(yù)算審批，再集體采購(gòu)，上下監(jiān)督相互監(jiān)督，公開(kāi)辦好每一件事。
3、抓制度建設(shè)，對(duì)后勤工作實(shí)施制度化管理。
本學(xué)年度，我們對(duì)后勤的規(guī)章制度進(jìn)行了全面的整理修訂，并結(jié)合后勤工作的實(shí)際情況，補(bǔ)充出臺(tái)了一些新的制度。比如周一例會(huì)制，雙周校園安全檢查制，上班簽到制，服務(wù)承諾制，以利后勤工作的有序開(kāi)展。
4、始終堅(jiān)持把安全工作放在一切工作的首位。
利用各種場(chǎng)合，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性。出臺(tái)雙周校園安全檢查制度，責(zé)任到人，詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。食堂及校園超市建立食品安全衛(wèi)生工作應(yīng)急預(yù)案，定期邀請(qǐng)縣衛(wèi)生防疫站的專(zhuān)家來(lái)校，對(duì)食堂和校園超市從業(yè)人員進(jìn)行食品安全衛(wèi)生方面的專(zhuān)題輔導(dǎo)。規(guī)范校醫(yī)室的進(jìn)藥渠道，始終繃緊安全這根弦。
5、強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)。
后勤工作是學(xué)校整體工作中不可或缺的重要組成部分。本學(xué)年度，我們提出了“后勤不后、服務(wù)先行”的口號(hào)，狠抓主動(dòng)服務(wù)。特別強(qiáng)調(diào)如水電木維修這樣一些與師生工作學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的部門(mén)，要經(jīng)常性地對(duì)事故多發(fā)處提前檢查，提前服務(wù)，減少教學(xué)一線(xiàn)的后顧之憂(yōu)。
冬季來(lái)臨，為了讓師生吃上熱飯、熱菜，學(xué)校投入上萬(wàn)元，購(gòu)置飯菜保暖設(shè)施。為了方便女同學(xué)就餐，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了女生窗口，為就餐學(xué)生提供了人性化服務(wù)。
6、帶頭確立勤儉節(jié)約的觀念。
在水電費(fèi)征收、減少用工、平衡融資規(guī)模及日常開(kāi)支等方面是千方百計(jì)，能“省”則“省”。一學(xué)年來(lái)，光招待費(fèi)一項(xiàng)的費(fèi)用，就較前節(jié)省開(kāi)支十?dāng)?shù)萬(wàn)元。
7、協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。
前后勤由于勞動(dòng)性質(zhì)不同，工資報(bào)酬也拉大了差距，因此要經(jīng)常說(shuō)服后勤同志擺正位置，調(diào)整好心態(tài)?！敖虒W(xué)質(zhì)量”是中的生命，不能“腦體倒掛”。
另外，校內(nèi)外關(guān)系，校內(nèi)部門(mén)工作，上下級(jí)關(guān)系等都要理順協(xié)調(diào)處理好。減少內(nèi)耗，顧全大局，維護(hù)學(xué)校整體利益。
8、強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)，各項(xiàng)工作爭(zhēng)取主動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
為保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)安全，不出問(wèn)題，每年年初都主動(dòng)邀請(qǐng)審計(jì)局來(lái)校審計(jì)核查賬目。
為廉潔自律，主動(dòng)接受教職工的監(jiān)督，重要重大事情都在“校務(wù)公開(kāi)”欄里及校園網(wǎng)上公布，有時(shí)還請(qǐng)中層以上干部、部分師生參與民主監(jiān)督管理。
在以后的工作中，爭(zhēng)取發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，積極爭(zhēng)取主動(dòng)學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)、真學(xué)習(xí)，工作中多深入群眾，深入實(shí)際，主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，努力向他人學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自己，努力提高自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的工作效率，進(jìn)一步增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，為中更快更好地發(fā)展，為把我校辦成寧百萬(wàn)人民滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的省五星級(jí)高中，作出我個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇二
尊敬的縣教育局、各位老師：
時(shí)間匆匆，2014年如白駒過(guò)隙般滑過(guò)，履職鳳城高中副校長(zhǎng)一年以來(lái)，我始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人，堅(jiān)持原則，無(wú)私奉獻(xiàn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本年度工作和履職情況述職，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正：
1、端正思想，堅(jiān)持原則，重師德修養(yǎng)。工作中我自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，以身作則。我始終堅(jiān)持廉潔奉公，以身作則，堅(jiān)持以學(xué)生利益為先，竭盡全力為師生著想，全身心地為學(xué)校、學(xué)生和教師的發(fā)展和生活服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)政治與理論學(xué)習(xí)努力提升自己的政治素養(yǎng)。擺正自己的位置，本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)教師負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)外交流，不斷提升管理水平。過(guò)去的一年是我任職副校長(zhǎng)的第一年，各項(xiàng)工作正處在摸索階段，我經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師交談，向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與同事交流。教學(xué)中，積極參加教研組的活動(dòng)，不斷更新自己的教學(xué)觀念。工作中加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的管理能力。一年來(lái)參加了學(xué)校統(tǒng)一組織的北京高端研修，參加了中育教育組織的西部地區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)研修班，到牟平一中蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)，幾次交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)我十分珍惜，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了教育大家的教育思想，參觀了全國(guó)著名中學(xué)的校園文化建設(shè)，學(xué)習(xí)了知名校長(zhǎng)的辦學(xué)理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)了幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)心得《問(wèn)道》，受益匪淺。
3、工作角色得到了轉(zhuǎn)變，基本完成了從團(tuán)委書(shū)記到副校長(zhǎng)一職的角色轉(zhuǎn)變，努力由教師和學(xué)校中層管理人員轉(zhuǎn)變成時(shí)代所需要的學(xué)校經(jīng)營(yíng)者和管理者，在平時(shí)的工作中不斷總結(jié)自己的工作得失，勇于自我批評(píng)。管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提升，處理問(wèn)題的視角和能力有的較大提升。
自2013年9月8日至2014年7月初，我一直在鳳城高中南校區(qū)主持工作，管理著這里300多注冊(cè)鳳城高中學(xué)籍的學(xué)生，我和一起來(lái)這里的其他五位同事：陳剛書(shū)記、張家瀅主任、何愛(ài)亭老師、呂愛(ài)東老師、馬麗娟老師克服種種困難，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校交給的重大任務(wù)。在這里工作一年來(lái)，生活相當(dāng)艱苦，每天的午餐、晚餐我們都是搭伙做飯，環(huán)境破舊，冬冷夏熱，生活條件十分艱苦，但我們苦中作樂(lè)，雖然只有五六個(gè)人，但我們形成了一支團(tuán)結(jié)實(shí)干的.工作團(tuán)隊(duì)，豎起了鳳城高中老師特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能創(chuàng)新的旗幟，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，管理難度相當(dāng)大，還要與綜合高中領(lǐng)導(dǎo)、老師協(xié)調(diào)相關(guān)工作，中間克服了師資短缺、學(xué)生厭學(xué)逃課、臨返校前學(xué)生分流動(dòng)員、嚴(yán)格組織考試、按照分流意愿組織返校入班等各項(xiàng)工作，各個(gè)環(huán)節(jié)我提前預(yù)案，周密計(jì)劃，步步落實(shí)，每項(xiàng)工作均高標(biāo)準(zhǔn)順利完成，得到了所有學(xué)生及其家長(zhǎng)的高度認(rèn)可，學(xué)校及教育主管部門(mén)也十分滿(mǎn)意。一年下來(lái)，我受鍛煉不少，學(xué)會(huì)了在困難條件下如何創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，如何借力發(fā)力，如何化被動(dòng)為主動(dòng)，如何帶好一支隊(duì)伍，打下一片天地，豎起一面旗幟。也十分感謝幾位同事的鼎力配合以及綜合高中領(lǐng)導(dǎo)、老師的傾力協(xié)助，鳳城高中南校區(qū)也隨著我們工作使命的完成終結(jié)了短暫的歷史，以后或許再也無(wú)人復(fù)制。
2014年8月底，學(xué)校安排我除分管團(tuán)委學(xué)生處工作外，分管新高二級(jí)部也就是2013級(jí)全面工作。也又是一個(gè)極大地挑戰(zhàn)。新高二學(xué)生3300人，40個(gè)教學(xué)班，120位教師，這也是鳳城高中建校史上規(guī)模最大的一個(gè)年級(jí)，平均每班80多人，學(xué)生數(shù)量大倒在其次，三限生多，問(wèn)題學(xué)生多，原來(lái)的級(jí)部管理中也存在諸多問(wèn)題，老師們?cè)寡砸草^多，尖子學(xué)生成績(jī)有所下滑，教學(xué)任務(wù)也相當(dāng)重。近幾年來(lái)，由于工作需要，我一直在學(xué)生管理崗位上工作，一直未在教學(xué)崗位和教師管理崗位上鍛煉，經(jīng)驗(yàn)少之又少，任務(wù)擺在了我的面前。我多方調(diào)研，認(rèn)真思考，大膽決策。2014年8月30日，我召開(kāi)了高二級(jí)部全體教師會(huì)議，會(huì)議主題是：積極行動(dòng)、有所作為、打造風(fēng)清氣正的和諧級(jí)部。會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白就讓老師們耳目一新，掌聲不斷，贏得了老師們的初步認(rèn)可。接下來(lái)的工作環(huán)環(huán)相扣，也克服了種種不可預(yù)料的困難。統(tǒng)一年級(jí)主任、級(jí)部主任、級(jí)部成員的思想，改變不良的工作作風(fēng)，克服師資短缺的困難，矯正教學(xué)中心點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，大力推進(jìn)集體教研，增強(qiáng)級(jí)部工作的規(guī)范性、有效性，解決遺留的"自由人"難題，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，處理老師、學(xué)生各類(lèi)應(yīng)急性問(wèn)題，建立工作機(jī)制理順工作關(guān)系，優(yōu)化尖子生培養(yǎng)措施，調(diào)整教師考核方案，問(wèn)題層出不窮，工作連連不斷，但好在也一一解決，還算順利。整體來(lái)說(shuō)，半年來(lái)高二級(jí)部的工作思路是清晰的，責(zé)任是明確的，措施是有力的，在實(shí)踐中我的工作能力也得以提高。所有成績(jī)的取得都是我們?nèi)w教師凝聚的力量，努力的結(jié)果，智慧的結(jié)晶。
1、工作的主動(dòng)性還不夠，初涉教育教學(xué)管理，經(jīng)驗(yàn)不足，未能大膽地創(chuàng)新的開(kāi)展工作。在平時(shí)的學(xué)校管理工作中，工作還不夠細(xì)致，方法還缺乏靈活性。
2、如何有效發(fā)揮副校長(zhǎng)崗位的作用和當(dāng)好校長(zhǎng)的助手，推動(dòng)班子工作合力的有效形成，以及解決當(dāng)前學(xué)校管理過(guò)程中反饋出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校工作的穩(wěn)步發(fā)展，是一個(gè)值得我深思的問(wèn)題。
3、在工作實(shí)踐中反思不夠，缺乏耐性。個(gè)別問(wèn)題處理時(shí)不夠冷靜，導(dǎo)致部分同事誤解，影響工作合力。
一年來(lái)，雖然在學(xué)校管理方面取得了一些成績(jī)，但是與組織期望和群眾要求還存在一些距離。一年的工作結(jié)束了，但新的一年更多更重要的工作還需要我認(rèn)真去做，我一定更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
一年來(lái)，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)和同志們的支持幫助下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)本人的思想、政治、學(xué)習(xí)、工作、組織紀(jì)律和廉政建設(shè)等情況向組織匯報(bào)如下：
一、思想政治情況。
本人思想純潔、政治立場(chǎng)堅(jiān)定，且本人能自覺(jué)和堅(jiān)定貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，隨時(shí)牢記黨的宗旨，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。始終保持清醒的頭腦，不斷提高自己的觀察力及政治敏銳性。
二、組織紀(jì)律和廉潔自律情況。
1、以身作則，帶好班子。
將單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)分解到人，建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任報(bào)告制度、檢查考核制度和責(zé)任追究制度以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的相關(guān)制度。
維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，凡重大事項(xiàng)皆經(jīng)黨委會(huì)研究且贊成者超過(guò)到會(huì)人數(shù)一半方才通過(guò)，決定后立即貫徹執(zhí)行。定期主持召開(kāi)_，成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。工作中，本人既講原則，也講感情，尊重、信任同事，放權(quán)班子成員;恥于貪功諉過(guò)，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于保護(hù)下級(jí)，較好地維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)班子和單位的團(tuán)結(jié)。
2、強(qiáng)化教育，管好隊(duì)伍。
以集體學(xué)習(xí)、召開(kāi)會(huì)議、個(gè)別談心等各種方式，對(duì)單位職工經(jīng)常性地進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)、反腐敗和職業(yè)道德教育。
3、慎獨(dú)自律，防微杜漸。
嚴(yán)格自律，做到慎獨(dú)、慎初、慎小，從不接受單位里下級(jí)和職工送禮;對(duì)業(yè)務(wù)單位公務(wù)往來(lái)接下的禮品、禮金、消費(fèi)卡等一律上交報(bào)社紀(jì)委;嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定要求，家屬子女均無(wú)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。今后在牢固樹(shù)立理想信念、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性上還需繼續(xù)努力。
4、嚴(yán)明紀(jì)律，有錯(cuò)必究。
堅(jiān)持原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)且調(diào)查屬實(shí)的職工違紀(jì)違規(guī)行為絕不姑息，一律按有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)以此教育全體員工借鑒自警。
三、學(xué)習(xí)情況。
一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，全面準(zhǔn)確的把握精神實(shí)質(zhì);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)報(bào)工作的法律、法規(guī)和熟悉掌握本人分管業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，提高自身的依法行政水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);三是虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的領(lǐng)導(dǎo)方法，工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的工作能力;四是在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強(qiáng)自己的觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力，隨時(shí)保持清醒的頭腦，認(rèn)清形勢(shì)，確保在政治上、思想上、行動(dòng)上與上級(jí)黨委、政府保持一致，保證在人生道路上不偏離方向。
四、工作情況。
首先，教好任教的課程，學(xué)校的一切工作都是為了學(xué)生的教育而開(kāi)展。作為一名負(fù)責(zé)任的教師，我切實(shí)抓好常規(guī)教學(xué)工作。備教輔改落實(shí)到位，做到了超前備課，作業(yè)全批全改。教學(xué)中一堂課也不落下，做到圓滿(mǎn)完成教學(xué)任務(wù)。再是盡其所能做好學(xué)校的分管工作：具體而言，在全年的學(xué)報(bào)辦刊過(guò)程中我們做到了以下幾點(diǎn)：
1.堅(jiān)持正確的辦刊方針，及時(shí)反映前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持政策理論的學(xué)習(xí)和編輯業(yè)務(wù)水平的提高，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)。20__年繼續(xù)選派人員參加不同層次的崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了編輯人員的政策水平和理論水平。
2.堅(jiān)持質(zhì)量第一、擇優(yōu)取稿的原則。學(xué)報(bào)的轉(zhuǎn)載率不斷提高，差錯(cuò)率逐漸下降，學(xué)報(bào)的校對(duì)質(zhì)量均保持優(yōu)級(jí)水平。
3.堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)門(mén)辦刊的理念，進(jìn)一步擴(kuò)大了供稿的專(zhuān)家學(xué)者網(wǎng)絡(luò)，積極約請(qǐng)、吸引名校名家的高水平成果。學(xué)報(bào)的作者層次都有了較大的提高，基金文章刊載率比往年也有較大提高。
4.堅(jiān)持講工作講奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、連續(xù)工作、甘于寂寞、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足。
回顧本人一年來(lái)各方面的工作情況，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不少的缺點(diǎn)和問(wèn)題，主要有：
1.組稿工作雖然有成績(jī)，但精品文章仍然不多，仍不能滿(mǎn)足大力提高刊物質(zhì)量的要求，自然來(lái)稿比重仍然較大。
2.為適應(yīng)新時(shí)期的要求，工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式有待于改進(jìn)。
3.與班子成員之間的交流不夠。
六、今后努力的方向。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)與校內(nèi)各教學(xué)部門(mén)和科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，依靠學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)展示學(xué)校的教學(xué)科研成果和辦學(xué)成績(jī)。
2.社科版繼續(xù)組織高水平筆談，并深化現(xiàn)有的特色欄目，盡力打造新的特色欄目。
3.繼續(xù)提高作者身份和作者的單位層次，采取措施，吸引國(guó)內(nèi)外名校專(zhuān)家教授的優(yōu)秀稿件。
4.遵紀(jì)守法，勤政廉政，嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
總之，我雖然在一年來(lái)的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離組織的要求還不夠，仍然存在一些不足，在今后的工作中，我一定克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為學(xué)報(bào)編輯處的工作做出新的貢獻(xiàn)。
述職人：__。
20_年_月_日。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇四
站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、各位委員：
我受組織的委派，擔(dān)任xx街xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)職務(wù)。xx年，我依靠區(qū)、局主管部門(mén)及婦幼保健站站長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區(qū)全體工作人員的大力支持，按照新時(shí)期衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生工作的總體要求，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，深化改革，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，服務(wù)站的“預(yù)防”、“醫(yī)療”、“保健”、“健康教育”、“康復(fù)”、“計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)”等各項(xiàng)衛(wèi)生工作取得了令人可喜的成績(jī)，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在我從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請(qǐng)予評(píng)議。
(一)積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
我站對(duì)照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核標(biāo)準(zhǔn)完善各項(xiàng)工作職能，以提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，建立了有效的成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開(kāi)支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品收入16380元，其它各項(xiàng)診療費(fèi)用6710.60元，共計(jì)23090.60元。
(二)面向社區(qū)群眾做好門(mén)診診療、咨詢(xún)、健康教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對(duì)來(lái)站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，不僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對(duì)病人進(jìn)行健康教育，預(yù)防疾病的發(fā)生。xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站覆蓋城區(qū)人口達(dá)12183人。全年向轄區(qū)內(nèi)居民提供健康處方12種，健康指導(dǎo)手冊(cè)2種;舉辦健康教育板報(bào)7期;舉辦健康教育講座9次;循環(huán)播放健康教育影像資料6種;利用節(jié)假日開(kāi)展了6次公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料4萬(wàn)余份。門(mén)診接診2710人次，咨詢(xún)2450人次，免費(fèi)測(cè)血壓3340人次，免費(fèi)為1095名65歲以上的老年人進(jìn)行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗(yàn)檢查148人次、門(mén)診換藥30人次。
(三)規(guī)范做好轄區(qū)內(nèi)特殊人群和慢病管理工作。
今年，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶(hù)建立電子檔案，對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶(hù)，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(四)切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極配合疾控部門(mén)開(kāi)展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，建立兒童健康手冊(cè)155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)內(nèi)臨時(shí)、長(zhǎng)期居住的兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
(一)按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的醫(yī)療活動(dòng)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，做個(gè)稱(chēng)職的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)。
(二)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。救死扶傷，全心全意為人民服務(wù);增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
總結(jié)xx年的工作，我覺(jué)得不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，要注意從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，保持強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)。二是要在今后的工作中，防止急于求成。對(duì)工作的部署和要求，要充分體現(xiàn)層次性，循序漸進(jìn)，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。
以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇五
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系。
身為一名營(yíng)銷(xiāo)員，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，每天都要和不同的客戶(hù)打交道，并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：
首先，與客戶(hù)換位思考，站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。
其次，深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，真誠(chéng)幫助客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問(wèn)題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇六
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。
在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神，對(duì)工作上有不懂和不了解的問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)、另外還參加了函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識(shí)，很快提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，對(duì)干好自己的業(yè)務(wù)起到了事半功倍的效果。
二、認(rèn)真工作，力求做好每一件事。
一是做好稽核工作。x月到x月份，每天按時(shí)認(rèn)真檢查g、c網(wǎng)的入網(wǎng)工單、月租及卡費(fèi)補(bǔ)卡工單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正過(guò)來(lái)。
二是做好收賬對(duì)賬工作。每10天為一個(gè)帳期，我負(fù)責(zé)系統(tǒng)營(yíng)業(yè)員日?qǐng)?bào)表和縣(區(qū))會(huì)計(jì)交款單核實(shí)并簽字確認(rèn)。銀行明細(xì)賬核實(shí)簽字并確認(rèn)。5月份因工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)賬務(wù)工作，每天收完賬后仔細(xì)整理發(fā)票，并對(duì)銀行明細(xì)賬，每月5號(hào)準(zhǔn)時(shí)把銀行_支付明細(xì)賬報(bào)到省分信息化部。
三是做好投訴工作。對(duì)客戶(hù)的投訴做到耐心、熱情、細(xì)致，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
四是做好送費(fèi)和繳費(fèi)卡激活工作。
我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣，無(wú)論做那一項(xiàng)工作，我力求做到精益求精，退帳，調(diào)帳工作都是比較細(xì)，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點(diǎn)才能完成，而且容不得一分一厘的差錯(cuò)，有時(shí)為了幾分錢(qián)不能對(duì)帳，要加班查找原因，直到帳對(duì)上為止。
三、樹(shù)立“以公司為家”思想，處處為公司著想。
我時(shí)刻牢記自己是公司的一員，樹(shù)立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號(hào)是“用戶(hù)的事情就是最大的事情”，讓用戶(hù)從理解我們理解聯(lián)通，有些客戶(hù)提出的難以解決或者我們解決不了的問(wèn)題，我會(huì)積極向上級(jí)請(qǐng)示，反映，爭(zhēng)取給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。
2022年，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足，如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2022年，我將本著“一切為公司著想”，奉行“用戶(hù)至上，熱情報(bào)務(wù)”的理念，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，做好自己的每一項(xiàng)工作，為_(kāi)分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我2022年工作，不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
此致
敬禮!
述職人：_x。
20_年_月_日。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇七
逝去的是青澀，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù)，因此我對(duì)今年的家電銷(xiāo)售工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
20__年是家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線(xiàn)品牌生存壓力加劇。20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控。
通過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影?？h級(jí)代理商往往擁有自有門(mén)店，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷(xiāo)量。
只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線(xiàn)品牌!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作!
針對(duì)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營(yíng);成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠(chǎng)家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉(cāng)位;用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待;通過(guò)有效努力，使能夠上量的賣(mài)場(chǎng)形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)。
20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙，人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇八
尊敬的縣教育局、各位老師：
20xx年是全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神的開(kāi)局之年，也是學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展各項(xiàng)工作持續(xù)向好的一年。一年來(lái)，在市委、市政府和學(xué)校黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教職員工的大力支持下，我始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，自覺(jué)服從和服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，講大局、講黨性、講紀(jì)律，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)，清正廉潔,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人表現(xiàn)匯報(bào)如下：
作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知具備較深的政治理論功底是做好各項(xiàng)工作的前提。一年來(lái)我始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的第一要?jiǎng)?wù)，不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)使我的政治站位不斷提高,維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”。通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，黨委理論學(xué)習(xí)、自學(xué)以及讀原著、學(xué)原文等多種方式，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的十九大精神，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)；同時(shí)能結(jié)合所分管的工作有針對(duì)性地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)政策、法律條規(guī)，堅(jiān)持學(xué)以致用，努力把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的正確思路，促進(jìn)工作的具體措施，領(lǐng)導(dǎo)工作的能力本領(lǐng)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，自己的政治素養(yǎng)和政策理論水平得到不斷提高，知識(shí)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步擴(kuò)展和更新，政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了良好的思想政治基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)，提高了解決問(wèn)題、駕馭問(wèn)題的工作能力。
作為學(xué)校班子一名成員，我深知班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力來(lái)自班子的團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)。作為一名副職，工作中我能擺正自身位置，自覺(jué)堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，與班子成員坦誠(chéng)相見(jiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，大事講原則，小事講風(fēng)格，工作講配合。對(duì)于分管的工作盡心盡力，盡職盡責(zé)，注重同分管部門(mén)一起研究思路，制定措施，全力以赴抓落實(shí)。能始終圍繞學(xué)校的'長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央決策部署和省、市委、學(xué)校黨委決議決定，盡職盡責(zé)維護(hù)政令暢通，確保各項(xiàng)工作和目標(biāo)任務(wù)順利完成。
20xx年，根據(jù)黨委分工，先后分管辦公室（財(cái)務(wù)、后勤、安全保衛(wèi)）、招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。一年來(lái)，我始終能以積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的工作原則，盡職盡責(zé)抓好分管工作。在同志們的鼎力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）結(jié)合巡察整改，加強(qiáng)辦公室管理。
以巡察整改為抓手，針對(duì)巡察整改中反映的一些問(wèn)題，定制度，強(qiáng)管理。先后針對(duì)公務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)、財(cái)務(wù)管理、房屋租賃、招投標(biāo)等問(wèn)題，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)審批、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校預(yù)算編制和決算的規(guī)范管理。積極推進(jìn)學(xué)校文明創(chuàng)建工作，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)缺短板，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，美化凈化校園。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，抓好校園安全穩(wěn)定工作。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全穩(wěn)定會(huì)議精神和要求，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化安全穩(wěn)定紅線(xiàn)意識(shí)，時(shí)刻警示、反復(fù)警覺(jué)、不斷警醒，時(shí)刻繃緊安全穩(wěn)定這根弦，不疏忽大意，不掉以輕心，扎實(shí)做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。
（二）圍繞學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極推進(jìn)學(xué)校招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。
20xx年下半年，根據(jù)黨委新的分工，分管招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。面對(duì)新的崗位，新的工作分工，我能及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài)，盡快進(jìn)入角色，熟悉業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。一方面主動(dòng)深入部門(mén)，了解情況，調(diào)查研究，理思路、明任務(wù)；一方面虛心向同事學(xué)習(xí)，及時(shí)把握分管工作的情況，了解分管工作的難點(diǎn)和要點(diǎn)，定計(jì)劃、抓落實(shí)。面對(duì)嚴(yán)峻的招生壓力，通過(guò)加大宣傳、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等措施，目前人人關(guān)注招生工作，人人支持招收工作，人人參與招收工作的良好氛圍已基本形成。圍繞省校教學(xué)質(zhì)量年，國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)教學(xué)主題，通過(guò)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、加大網(wǎng)上教學(xué)力度、加大教學(xué)支持服務(wù)力度、推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革、積極參加省校組織的各類(lèi)大賽、各類(lèi)表彰活動(dòng)等工作，逐步完善教學(xué)管理。通過(guò)規(guī)范教務(wù)管理，加強(qiáng)考務(wù)、學(xué)籍管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。努力營(yíng)造科研氛圍，通過(guò)科研促教學(xué)，促管理。
在同志們的大力支持和共同努力下，招生工作穩(wěn)步提升，教學(xué)工作有序推進(jìn)，教務(wù)管理日趨規(guī)范，科研氛圍逐步形成。
(三)積極推進(jìn)開(kāi)放大學(xué)建設(shè)工作。圍繞省校皖電大辦（2017）42號(hào)及皖電大辦（20xx）36號(hào)文件精神，積極部署推進(jìn)開(kāi)放大學(xué)建設(shè)工作。
一年來(lái)，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和提高政德水平作為自身拒腐防變能力的主要手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《準(zhǔn)則》、《條例》，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律的有關(guān)制度和規(guī)定，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，常以“勿以惡小而為之”警示自己，嚴(yán)格按照《準(zhǔn)則》《條例》的要求約束自己的言行，把好自我約束關(guān)。無(wú)論在工作中還是在生活中，謹(jǐn)記“見(jiàn)微知著、防微杜漸”，知敬畏、存戒懼、守底線(xiàn)，講操守、重品行。把廉政建設(shè)貫穿于日常工作始終，切實(shí)增強(qiáng)拒腐防變的能力，做到警鐘長(zhǎng)鳴，清正廉潔，自覺(jué)接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督。在管好自己的同時(shí)，我認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，對(duì)所分管的部門(mén)，做到教育在前，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，共同筑牢反腐防線(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)家屬、子女的教育和管理，力求堂堂正正做人，清清白白為官，兢兢業(yè)業(yè)干事。
主要缺點(diǎn)不足：
1、理論學(xué)習(xí)深度不夠。特別是對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的精神實(shí)質(zhì)，精髓要義以及重大政治意義、理論意義、實(shí)踐意義理解不深，學(xué)習(xí)不透。還沒(méi)有真正做到用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想來(lái)具體指導(dǎo)實(shí)際工作。
2、深入基層調(diào)研不夠。深入基層調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)不夠。一年來(lái)，雖然加大了對(duì)開(kāi)放大學(xué)教育教學(xué)政策理論的學(xué)習(xí)和了解，但對(duì)成人教育規(guī)律性認(rèn)識(shí)和把握還不夠到位。
改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平。用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想具體指導(dǎo)分管工作，加大對(duì)成人教育規(guī)律性的認(rèn)識(shí)和把握，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果。
2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。積極主動(dòng)深入部門(mén)開(kāi)展調(diào)研，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，樹(shù)立重實(shí)際、講實(shí)話(huà)、求實(shí)效，腳踏實(shí)地，埋頭苦干的工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，以上是我的述職述德述廉報(bào)告，懇請(qǐng)各位予以評(píng)議，我將認(rèn)真聽(tīng)取、誠(chéng)懇接受、積極改進(jìn)，更好地履行職責(zé)，為學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇九
帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開(kāi)始起步?；仡?020一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險(xiǎn)、聚集xx廣場(chǎng)和xx公園，特別是5〃16之后文化廣場(chǎng)的避震棚達(dá)600多座，人數(shù)達(dá)3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊(duì)員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點(diǎn)安全有序。白天還對(duì)避震點(diǎn)周邊的綠化物、市政設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管、維護(hù)。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場(chǎng)。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場(chǎng)問(wèn)題，自己和隊(duì)員們一起早上6:30分提前布防，群眾對(duì)此不理解，認(rèn)為龍口奪食，應(yīng)網(wǎng)開(kāi)一面，敵對(duì)情緒大，漫罵，自己忍辱負(fù)重，耐心解說(shuō)，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動(dòng)之以情，爭(zhēng)取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實(shí)施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場(chǎng)管理。今年因?yàn)?zāi)后重建等因素，城區(qū)建設(shè)格外多，我隊(duì)加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強(qiáng)制督促9戶(hù)居民補(bǔ)辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)圍網(wǎng)施工，嚴(yán)格要求完工后急時(shí)清理、恢復(fù)施工場(chǎng)地。
4、精細(xì)管理，重視迎檢。近兩年來(lái)，隨著我縣各項(xiàng)榮譽(yù)的取得，各種檢查、參觀絡(luò)繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認(rèn)為是對(duì)我們工作的鞭策和促進(jìn)，正是向外界展示xx風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)刻，也是展示我們工作成果的時(shí)刻，我們都十分重視，精心安排，沒(méi)有發(fā)生影響全縣聲譽(yù)的不良事故。
自身建設(shè)情況。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會(huì)，市委十屆三次會(huì)議和縣委十三屆四次會(huì)議精神，扎實(shí)學(xué)習(xí)，紀(jì)錄筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)。業(yè)務(wù)上深入學(xué)習(xí)《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實(shí)自我，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能有較大的提高。
二、以身作則，堅(jiān)持一線(xiàn)。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔準(zhǔn)則，從未接受過(guò)管理對(duì)象因工作方面的宴請(qǐng)及其它消費(fèi)，無(wú)不廉潔行為。
盡管在各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺(jué)得生活得比較充實(shí)，但更重要的是，我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí)，做人的道理。對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解。現(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下：
一，20xx年的工作。
1.如何充分合理的利用因特網(wǎng)。
首先，作為e時(shí)代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫(xiě)帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì)，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)。
其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過(guò)alibaba。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。
2.開(kāi)單，整理數(shù)據(jù)。
通過(guò)將近一年的開(kāi)單，使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3.技術(shù)科學(xué)習(xí)。
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程，在此過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。
4.走進(jìn)車(chē)間。
來(lái)到車(chē)間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線(xiàn)的。對(duì)帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二：展望20xx。
1.新年新想法：通過(guò)自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對(duì)自己所接的定單并不滿(mǎn)意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒(méi)有。為什么?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實(shí)，作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠(chǎng)家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造)。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，就有一個(gè)更好的平臺(tái)。其實(shí)，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源，做出一兩個(gè)客戶(hù)來(lái)，這樣一來(lái)，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2.20xx年我的主要目標(biāo)如下：
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ)，提高口語(yǔ)，以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤(pán)的技巧;。
3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，幾乎成了價(jià)格戰(zhàn)，作為采購(gòu)商，他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本，又要使這價(jià)格讓客戶(hù)接受，這也是非常難的一項(xiàng)工作。
6.做好現(xiàn)有客戶(hù)跟蹤服務(wù)，并做好客戶(hù)的反饋工作;7.充分利用一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)發(fā)出新客戶(hù)，爭(zhēng)取20xx年?duì)I業(yè)額，再上一個(gè)臺(tái)階。把企業(yè)做強(qiáng)，做大。
述職人：
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十一
業(yè)務(wù)員是企業(yè)業(yè)績(jī)的來(lái)源之一，,銷(xiāo)售人員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著重要的作用,下面是本站小編為您帶來(lái)的業(yè)務(wù)員年度。
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即將過(guò)去的20xx年，我的感觸感染頗多。回顧這一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與上年相比取患了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷(xiāo)售。
報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的銷(xiāo)售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷(xiāo)售情況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：大眾健康網(wǎng)。
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少;。
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣;。
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作。
自我評(píng)價(jià)。
：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶(hù)，但我對(duì)此沒(méi)點(diǎn)希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒(méi)拿到單，肯定是不會(huì)有單給我的。
確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一照做，可是也是每報(bào)一次都無(wú)后文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。
感謝阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R(shí)，并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……。
各方業(yè)務(wù)高手們，請(qǐng)不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶(hù)并讓我在下個(gè)月開(kāi)次鍋啊?
我專(zhuān)業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等。
20xx年。
工作計(jì)劃。
及個(gè)人要求：
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠正常開(kāi)展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
做導(dǎo)購(gòu)讓我學(xué)到了許多無(wú)法在校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習(xí)更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去查找各種手機(jī)及軟件方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型。
作為一名銷(xiāo)售除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)'no'時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在工作過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
我們注重的老客戶(hù)的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤(rùn)高了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績(jī)。
一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況見(jiàn)各地報(bào)表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況。
1、市場(chǎng)部接待情況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報(bào)表。;共接待客戶(hù)270批;為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷(xiāo)售總部，具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整，但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開(kāi)始銷(xiāo)售總部接手此部門(mén)后已逐步開(kāi)始形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開(kāi)始整理售后服務(wù)人員手冊(cè)及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書(shū)、報(bào)價(jià)書(shū)173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值20xx。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。
此外標(biāo)書(shū)制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書(shū)制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很?chē)?yán)，請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書(shū)制作的快捷性及準(zhǔn)確性。
4、對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見(jiàn)。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問(wèn)題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)7月1日的主任會(huì)議，我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷(xiāo)制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問(wèn)題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著我們。明年，我們對(duì)費(fèi)用核銷(xiāo)制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。
必須報(bào)到銷(xiāo)售總部，由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部備案。
三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題。
1、銷(xiāo)售費(fèi)用整體水平依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、目標(biāo)客戶(hù)流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場(chǎng)的主導(dǎo)。該目標(biāo)客戶(hù)流動(dòng)性大，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為特征是：對(duì)于業(yè)主采購(gòu)?fù)且淮涡孕袨?，幾乎不可能形成固定的長(zhǎng)期供貨關(guān)系;對(duì)于承建方的采購(gòu)行為，由于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高，再加之價(jià)格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對(duì)公司的總訂單量，還是較少的。也就是說(shuō)，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶(hù)的可能性不大。
b、對(duì)于同樣的目標(biāo)客戶(hù)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營(yíng)成本低，相對(duì)而言，在銷(xiāo)售費(fèi)用上投入是高的，這對(duì)我公司銷(xiāo)售費(fèi)用水平較高的影響是不容忽視的。c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無(wú)疑會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用，尤其對(duì)于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。d、銷(xiāo)售主管在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我們不少銷(xiāo)售主管對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺(jué)不少的合同質(zhì)量問(wèn)題，如不執(zhí)行，則費(fèi)用無(wú)法分?jǐn)?，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，過(guò)分以來(lái)產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們?cè)S多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級(jí)別的業(yè)務(wù)主管，對(duì)水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費(fèi)用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問(wèn)題存在依然很?chē)?yán)重。這里不是說(shuō)對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)要求。而是說(shuō)，作為我們駐外的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點(diǎn)，對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的質(zhì)量將會(huì)延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對(duì)于如此龐大的直銷(xiāo)隊(duì)伍而言不能不說(shuō)是一種浪費(fèi)。也就是說(shuō)，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷(xiāo)售的需要。造成不少交際費(fèi)用無(wú)法分?jǐn)?，這應(yīng)是公司目前存在的一個(gè)主要矛盾。g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成銷(xiāo)售費(fèi)用額外支出，這是個(gè)老生常談的問(wèn)題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會(huì)有一些真正見(jiàn)效的措施解決這些常常提及的問(wèn)題。這里，我個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求：一、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極反饋給公司。二、對(duì)水泵類(lèi)產(chǎn)品的故障問(wèn)題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議得不到重視，以至于項(xiàng)目的人力、物力、財(cái)力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：
a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。
b、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過(guò)程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項(xiàng)目登錄及分類(lèi)。項(xiàng)目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿(mǎn)，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對(duì)項(xiàng)目做到過(guò)程管理，無(wú)疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn)。
c、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊(duì)作用。
d、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。
3、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。
4、回款意識(shí)較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對(duì)于過(guò)期貸款，尤其對(duì)人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。
其次，加強(qiáng)過(guò)程管理。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各種考核報(bào)表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目跟蹤記錄、預(yù)定成交項(xiàng)目報(bào)表等等。但是，這一項(xiàng)工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作。我們辦事處的過(guò)程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們?cè)俨荒軐I(yè)務(wù)員組織起來(lái)，那么，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷(xiāo)售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷(xiāo)售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長(zhǎng)足、健康的發(fā)展。公司銷(xiāo)售計(jì)劃的完成更是無(wú)從談起。
在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過(guò)程管理體系建立起來(lái)?？偛恐饕缮虅?wù)部配合各駐外部門(mén)切實(shí)做好這件事情，隨時(shí)接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十二
我于20__年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開(kāi)始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話(huà)過(guò)去約訪(fǎng)，如果有興趣可以見(jiàn)面談?wù)劊詈笫呛炗喓贤?。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢(xún)公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專(zhuān)利申請(qǐng)，商標(biāo)注冊(cè)，以及政府各歸口部門(mén)有獎(jiǎng)勵(lì)有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料撰寫(xiě)工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對(duì)企業(yè)情況的把握，有針對(duì)性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項(xiàng)目部與專(zhuān)利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。
剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過(guò)一些銷(xiāo)售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷(xiāo)售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷(xiāo)售，可以看得見(jiàn)摸得著的，好壞客戶(hù)自有評(píng)價(jià)，而現(xiàn)在的工作類(lèi)型不一樣，我們是科技咨詢(xún)公司，我們提供咨詢(xún)，可以說(shuō)是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識(shí)”。
既然提供的是知識(shí)，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有成為這一方面的專(zhuān)家才能給別人咨詢(xún)，而成為專(zhuān)家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專(zhuān)利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專(zhuān)利，什么樣的產(chǎn)品適合報(bào)專(zhuān)利，為什么要報(bào)專(zhuān)利，準(zhǔn)備專(zhuān)利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，而科技項(xiàng)目有許多種類(lèi)，各個(gè)歸口部門(mén)的，你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目的申報(bào)內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目，另外對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案，如此等等，這都需要學(xué)習(xí)。
在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開(kāi)始的時(shí)候，基本上每天都有這方面知識(shí)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪(fǎng)企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自陪同，這對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。
再說(shuō)說(shuō)工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的，這與學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門(mén)的學(xué)生往往書(shū)本知識(shí)一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會(huì)中去接受洗禮。接合我自己來(lái)說(shuō)吧，之前有教書(shū)三年的經(jīng)歷，唯書(shū)本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過(guò)公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺(jué)自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。
到現(xiàn)在為止，來(lái)公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績(jī)做到3萬(wàn)可以轉(zhuǎn)正，可是因?yàn)槲业膫€(gè)人問(wèn)題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開(kāi))，到現(xiàn)在業(yè)績(jī)才做到3萬(wàn)，如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長(zhǎng)，謝謝!
總的來(lái)說(shuō)，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績(jī)壓力，但它比較自由，如果工作方法對(duì)路且努力的話(huà)，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢(xún)工作，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國(guó)利民。最后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識(shí)，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)，這是一件高興的事。
我當(dāng)珍惜這份工作!
二、____年個(gè)人目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)。
____年就要過(guò)去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒(méi)有賺到錢(qián)，窮困潦倒，當(dāng)然也沒(méi)有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，說(shuō)的好聽(tīng)一些是花時(shí)間學(xué)習(xí)了，說(shuō)的不好聽(tīng)一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下來(lái)的一年里(____)要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價(jià)值。
____全年業(yè)績(jī)量我給自己定的目標(biāo)是30萬(wàn)，即大體上每個(gè)月的業(yè)績(jī)是3萬(wàn)，感覺(jué)還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶(hù)，把每月每周的工作量化。
想成為一個(gè)專(zhuān)家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)新手，要多向銷(xiāo)售高手請(qǐng)教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對(duì)管理層的評(píng)價(jià)，對(duì)公司的建議。
與公司的相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說(shuō)實(shí)說(shuō)，對(duì)公司是感激有佳，可以說(shuō)公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，只是這一年沒(méi)有為它創(chuàng)造多少價(jià)值，是有些慚愧。
在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵(lì)!
在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷!
在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識(shí)了這一幫可愛(ài)的同事們!
最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個(gè)人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會(huì)影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因?yàn)閯傞_(kāi)始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)不穩(wěn)，每個(gè)月能為公司創(chuàng)造2-3萬(wàn)的傭金就不錯(cuò)了，這樣算下來(lái)，每月的工資才只有20__元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生活是沒(méi)有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開(kāi)去尋找下一個(gè)項(xiàng)目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬(wàn)的傭金，他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元)。
“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會(huì)有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。
現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵(lì)他們更富有干勁，他們會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當(dāng)年美國(guó)的輻特汽車(chē)公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會(huì)平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒(méi)有虧本反而盈利。
只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是為述職報(bào)告，字字發(fā)自肺腑，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)親鑒。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十三
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下。
（一）在銷(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響。
1、xx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售xxx元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售xxx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xxxx相差甚遠(yuǎn)。
2、xxx集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于xxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠(chǎng)受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售xxxx）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心。另一方面，我們加大對(duì)制度的.落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
（3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
（4）集中精力xxx廠(chǎng)的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大。
（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3、壓庫(kù)工作效果不明顯。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇一
尊敬的縣教育局、各位老師：
一學(xué)年來(lái)，在縣委、縣政府、縣教育跨越發(fā)展指揮部及主管局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，努力當(dāng)好校長(zhǎng)、書(shū)記助手，團(tuán)結(jié)校領(lǐng)導(dǎo)班子全體成員，緊緊依靠廣大教職工，積極主動(dòng)地完成各項(xiàng)任務(wù)。在政治與理論學(xué)習(xí)，勤政廉政、廉潔自律和履行崗位職責(zé)方面，都取得較好的成績(jī)，現(xiàn)總結(jié)如下：
一學(xué)年來(lái)，緊緊圍繞“十七大”報(bào)告精神，樹(shù)立和落實(shí)全面發(fā)展、協(xié)調(diào)發(fā)展和可持續(xù)發(fā)展的科學(xué)發(fā)展觀，貫徹省政府關(guān)于加強(qiáng)學(xué)校管理的“五嚴(yán)規(guī)定”，學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)縣委王書(shū)記多次關(guān)于教育跨越發(fā)展的講話(huà)精神，積極參加各級(jí)各類(lèi)政治思想教育活動(dòng)，認(rèn)真寫(xiě)讀書(shū)筆記和學(xué)習(xí)心得，在認(rèn)識(shí)上不斷完善自我，提升自我；做師德師風(fēng)建設(shè)表率，當(dāng)執(zhí)行“六條禁令”、“八項(xiàng)規(guī)定”帶頭人；堅(jiān)持以身作則，自覺(jué)遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。在工作中，團(tuán)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子其他成員，同心同德，齊心協(xié)力，用自身良好的工作形象、生活形象、學(xué)習(xí)形象來(lái)影響并帶動(dòng)教職工參與各項(xiàng)教育教學(xué)工作。搞好后勤總務(wù)工作，進(jìn)一步提高辦學(xué)效率，為學(xué)校的快速發(fā)展作出自己的努力。
要正人必先律己，勤政廉政、廉潔自律是領(lǐng)導(dǎo)干部立身之本。一學(xué)年來(lái)，努力協(xié)同其他領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行校務(wù)公開(kāi)。凡涉及學(xué)校重大改革事項(xiàng)和教職工切身利益的問(wèn)題，都經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)班子集體研究，再由校工會(huì)牽頭，廣泛征求教職工意見(jiàn)，本著公平、公正、公開(kāi)的原則，和實(shí)事求是的要求開(kāi)展工作。同時(shí)在各項(xiàng)工作中，努力堅(jiān)持為全體教職工謀利益，強(qiáng)化自身的公仆意識(shí)、服務(wù)意識(shí)，協(xié)同校黨政一班人調(diào)動(dòng)廣大教職工工作積極性，努力提高服務(wù)質(zhì)量，為提升辦學(xué)質(zhì)量作貢獻(xiàn)。
1、努力做到“五大”方面保障。
學(xué)校負(fù)債近2.3億元，加上學(xué)校規(guī)模不斷擴(kuò)大，辦學(xué)成本迅速增加，財(cái)務(wù)困難是可想而知的。既要保證人頭經(jīng)費(fèi)，學(xué)校正常運(yùn)轉(zhuǎn)，還要應(yīng)付若干債主討債，因此要常年不斷地找各家銀行，找財(cái)政部門(mén)協(xié)調(diào)借轉(zhuǎn)還貸工作。
求人難，經(jīng)常重復(fù)求人更難。盡管如此，在財(cái)力上仍然做到了基本有保障，同時(shí)也做到了物資保障，水、電、木、設(shè)備、基建的'維修保障，生活保障及對(duì)外形象保障等，有力支撐萬(wàn)余名師生員工的工作、生活、學(xué)習(xí)需要。
2、經(jīng)濟(jì)上努力當(dāng)好參謀，當(dāng)好“管家”。
各種小型工程規(guī)范運(yùn)作，并盡可能壓低造價(jià)，節(jié)省經(jīng)費(fèi)。預(yù)算超過(guò)2000元以上的一律公開(kāi)招投標(biāo)，既增加透明度，又盡量減少支出。購(gòu)置物資，五百元以上必須先搞預(yù)算審批，再集體采購(gòu)，上下監(jiān)督相互監(jiān)督，公開(kāi)辦好每一件事。
3、抓制度建設(shè)，對(duì)后勤工作實(shí)施制度化管理。
本學(xué)年度，我們對(duì)后勤的規(guī)章制度進(jìn)行了全面的整理修訂，并結(jié)合后勤工作的實(shí)際情況，補(bǔ)充出臺(tái)了一些新的制度。比如周一例會(huì)制，雙周校園安全檢查制，上班簽到制，服務(wù)承諾制，以利后勤工作的有序開(kāi)展。
4、始終堅(jiān)持把安全工作放在一切工作的首位。
利用各種場(chǎng)合，反復(fù)強(qiáng)調(diào)安全工作的重要性。出臺(tái)雙周校園安全檢查制度，責(zé)任到人，詳細(xì)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)整改，把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。食堂及校園超市建立食品安全衛(wèi)生工作應(yīng)急預(yù)案，定期邀請(qǐng)縣衛(wèi)生防疫站的專(zhuān)家來(lái)校，對(duì)食堂和校園超市從業(yè)人員進(jìn)行食品安全衛(wèi)生方面的專(zhuān)題輔導(dǎo)。規(guī)范校醫(yī)室的進(jìn)藥渠道，始終繃緊安全這根弦。
5、強(qiáng)調(diào)主動(dòng)服務(wù)。
后勤工作是學(xué)校整體工作中不可或缺的重要組成部分。本學(xué)年度，我們提出了“后勤不后、服務(wù)先行”的口號(hào)，狠抓主動(dòng)服務(wù)。特別強(qiáng)調(diào)如水電木維修這樣一些與師生工作學(xué)習(xí)生活密切相關(guān)的部門(mén)，要經(jīng)常性地對(duì)事故多發(fā)處提前檢查，提前服務(wù)，減少教學(xué)一線(xiàn)的后顧之憂(yōu)。
冬季來(lái)臨，為了讓師生吃上熱飯、熱菜，學(xué)校投入上萬(wàn)元，購(gòu)置飯菜保暖設(shè)施。為了方便女同學(xué)就餐，專(zhuān)門(mén)開(kāi)辟了女生窗口，為就餐學(xué)生提供了人性化服務(wù)。
6、帶頭確立勤儉節(jié)約的觀念。
在水電費(fèi)征收、減少用工、平衡融資規(guī)模及日常開(kāi)支等方面是千方百計(jì)，能“省”則“省”。一學(xué)年來(lái)，光招待費(fèi)一項(xiàng)的費(fèi)用，就較前節(jié)省開(kāi)支十?dāng)?shù)萬(wàn)元。
7、協(xié)調(diào)處理好各種關(guān)系。
前后勤由于勞動(dòng)性質(zhì)不同，工資報(bào)酬也拉大了差距，因此要經(jīng)常說(shuō)服后勤同志擺正位置，調(diào)整好心態(tài)?！敖虒W(xué)質(zhì)量”是中的生命，不能“腦體倒掛”。
另外，校內(nèi)外關(guān)系，校內(nèi)部門(mén)工作，上下級(jí)關(guān)系等都要理順協(xié)調(diào)處理好。減少內(nèi)耗，顧全大局，維護(hù)學(xué)校整體利益。
8、強(qiáng)化“服務(wù)”意識(shí)，各項(xiàng)工作爭(zhēng)取主動(dòng)，爭(zhēng)創(chuàng)一流。
為保證財(cái)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)安全，不出問(wèn)題，每年年初都主動(dòng)邀請(qǐng)審計(jì)局來(lái)校審計(jì)核查賬目。
為廉潔自律，主動(dòng)接受教職工的監(jiān)督，重要重大事情都在“校務(wù)公開(kāi)”欄里及校園網(wǎng)上公布，有時(shí)還請(qǐng)中層以上干部、部分師生參與民主監(jiān)督管理。
在以后的工作中，爭(zhēng)取發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，積極爭(zhēng)取主動(dòng)學(xué)習(xí)、多學(xué)習(xí)、真學(xué)習(xí)，工作中多深入群眾，深入實(shí)際，主動(dòng)地、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，虛心聽(tīng)取別人的意見(jiàn)和建議，努力向他人學(xué)習(xí)，不斷提高和完善自己，努力提高自己的黨性修養(yǎng)，提高自己的工作效率，進(jìn)一步增強(qiáng)奉獻(xiàn)意識(shí)，為中更快更好地發(fā)展，為把我校辦成寧百萬(wàn)人民滿(mǎn)意、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意的省五星級(jí)高中，作出我個(gè)人應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇二
尊敬的縣教育局、各位老師：
時(shí)間匆匆，2014年如白駒過(guò)隙般滑過(guò)，履職鳳城高中副校長(zhǎng)一年以來(lái)，我始終堅(jiān)持認(rèn)認(rèn)真真工作，踏踏實(shí)實(shí)做事，清清白白做人，堅(jiān)持原則，無(wú)私奉獻(xiàn)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就本年度工作和履職情況述職，不妥之處，敬請(qǐng)批評(píng)指正：
1、端正思想，堅(jiān)持原則，重師德修養(yǎng)。工作中我自覺(jué)遵守工作紀(jì)律，以身作則。我始終堅(jiān)持廉潔奉公，以身作則，堅(jiān)持以學(xué)生利益為先，竭盡全力為師生著想，全身心地為學(xué)校、學(xué)生和教師的發(fā)展和生活服務(wù)。同時(shí)加強(qiáng)政治與理論學(xué)習(xí)努力提升自己的政治素養(yǎng)。擺正自己的位置，本著對(duì)學(xué)校負(fù)責(zé)，對(duì)教師負(fù)責(zé)、對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，做好自己的本職工作。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)外交流，不斷提升管理水平。過(guò)去的一年是我任職副校長(zhǎng)的第一年，各項(xiàng)工作正處在摸索階段，我經(jīng)常向經(jīng)驗(yàn)豐富的教師交談，向老領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，與同事交流。教學(xué)中，積極參加教研組的活動(dòng)，不斷更新自己的教學(xué)觀念。工作中加強(qiáng)管理知識(shí)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高自己的管理能力。一年來(lái)參加了學(xué)校統(tǒng)一組織的北京高端研修，參加了中育教育組織的西部地區(qū)中小學(xué)校長(zhǎng)研修班，到牟平一中蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)，幾次交流學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)我十分珍惜，認(rèn)真學(xué)習(xí)，聆聽(tīng)了教育大家的教育思想，參觀了全國(guó)著名中學(xué)的校園文化建設(shè)，學(xué)習(xí)了知名校長(zhǎng)的辦學(xué)理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，撰寫(xiě)了幾萬(wàn)字的學(xué)習(xí)心得《問(wèn)道》，受益匪淺。
3、工作角色得到了轉(zhuǎn)變，基本完成了從團(tuán)委書(shū)記到副校長(zhǎng)一職的角色轉(zhuǎn)變，努力由教師和學(xué)校中層管理人員轉(zhuǎn)變成時(shí)代所需要的學(xué)校經(jīng)營(yíng)者和管理者，在平時(shí)的工作中不斷總結(jié)自己的工作得失，勇于自我批評(píng)。管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)一步提升，處理問(wèn)題的視角和能力有的較大提升。
自2013年9月8日至2014年7月初，我一直在鳳城高中南校區(qū)主持工作，管理著這里300多注冊(cè)鳳城高中學(xué)籍的學(xué)生，我和一起來(lái)這里的其他五位同事：陳剛書(shū)記、張家瀅主任、何愛(ài)亭老師、呂愛(ài)東老師、馬麗娟老師克服種種困難，圓滿(mǎn)完成了學(xué)校交給的重大任務(wù)。在這里工作一年來(lái)，生活相當(dāng)艱苦，每天的午餐、晚餐我們都是搭伙做飯，環(huán)境破舊，冬冷夏熱，生活條件十分艱苦，但我們苦中作樂(lè)，雖然只有五六個(gè)人，但我們形成了一支團(tuán)結(jié)實(shí)干的.工作團(tuán)隊(duì)，豎起了鳳城高中老師特別能吃苦、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)、特別能創(chuàng)新的旗幟，學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)普遍較差，管理難度相當(dāng)大，還要與綜合高中領(lǐng)導(dǎo)、老師協(xié)調(diào)相關(guān)工作，中間克服了師資短缺、學(xué)生厭學(xué)逃課、臨返校前學(xué)生分流動(dòng)員、嚴(yán)格組織考試、按照分流意愿組織返校入班等各項(xiàng)工作，各個(gè)環(huán)節(jié)我提前預(yù)案，周密計(jì)劃，步步落實(shí)，每項(xiàng)工作均高標(biāo)準(zhǔn)順利完成，得到了所有學(xué)生及其家長(zhǎng)的高度認(rèn)可，學(xué)校及教育主管部門(mén)也十分滿(mǎn)意。一年下來(lái)，我受鍛煉不少，學(xué)會(huì)了在困難條件下如何創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，如何借力發(fā)力，如何化被動(dòng)為主動(dòng)，如何帶好一支隊(duì)伍，打下一片天地，豎起一面旗幟。也十分感謝幾位同事的鼎力配合以及綜合高中領(lǐng)導(dǎo)、老師的傾力協(xié)助，鳳城高中南校區(qū)也隨著我們工作使命的完成終結(jié)了短暫的歷史，以后或許再也無(wú)人復(fù)制。
2014年8月底，學(xué)校安排我除分管團(tuán)委學(xué)生處工作外，分管新高二級(jí)部也就是2013級(jí)全面工作。也又是一個(gè)極大地挑戰(zhàn)。新高二學(xué)生3300人，40個(gè)教學(xué)班，120位教師，這也是鳳城高中建校史上規(guī)模最大的一個(gè)年級(jí)，平均每班80多人，學(xué)生數(shù)量大倒在其次，三限生多，問(wèn)題學(xué)生多，原來(lái)的級(jí)部管理中也存在諸多問(wèn)題，老師們?cè)寡砸草^多，尖子學(xué)生成績(jī)有所下滑，教學(xué)任務(wù)也相當(dāng)重。近幾年來(lái)，由于工作需要，我一直在學(xué)生管理崗位上工作，一直未在教學(xué)崗位和教師管理崗位上鍛煉，經(jīng)驗(yàn)少之又少，任務(wù)擺在了我的面前。我多方調(diào)研，認(rèn)真思考，大膽決策。2014年8月30日，我召開(kāi)了高二級(jí)部全體教師會(huì)議，會(huì)議主題是：積極行動(dòng)、有所作為、打造風(fēng)清氣正的和諧級(jí)部。會(huì)議的開(kāi)場(chǎng)白就讓老師們耳目一新，掌聲不斷，贏得了老師們的初步認(rèn)可。接下來(lái)的工作環(huán)環(huán)相扣，也克服了種種不可預(yù)料的困難。統(tǒng)一年級(jí)主任、級(jí)部主任、級(jí)部成員的思想，改變不良的工作作風(fēng)，克服師資短缺的困難，矯正教學(xué)中心點(diǎn)和關(guān)鍵點(diǎn)，大力推進(jìn)集體教研，增強(qiáng)級(jí)部工作的規(guī)范性、有效性，解決遺留的"自由人"難題，召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，處理老師、學(xué)生各類(lèi)應(yīng)急性問(wèn)題，建立工作機(jī)制理順工作關(guān)系，優(yōu)化尖子生培養(yǎng)措施，調(diào)整教師考核方案，問(wèn)題層出不窮，工作連連不斷，但好在也一一解決，還算順利。整體來(lái)說(shuō)，半年來(lái)高二級(jí)部的工作思路是清晰的，責(zé)任是明確的，措施是有力的，在實(shí)踐中我的工作能力也得以提高。所有成績(jī)的取得都是我們?nèi)w教師凝聚的力量，努力的結(jié)果，智慧的結(jié)晶。
1、工作的主動(dòng)性還不夠，初涉教育教學(xué)管理，經(jīng)驗(yàn)不足，未能大膽地創(chuàng)新的開(kāi)展工作。在平時(shí)的學(xué)校管理工作中，工作還不夠細(xì)致，方法還缺乏靈活性。
2、如何有效發(fā)揮副校長(zhǎng)崗位的作用和當(dāng)好校長(zhǎng)的助手，推動(dòng)班子工作合力的有效形成，以及解決當(dāng)前學(xué)校管理過(guò)程中反饋出來(lái)的問(wèn)題，進(jìn)而推動(dòng)學(xué)校工作的穩(wěn)步發(fā)展，是一個(gè)值得我深思的問(wèn)題。
3、在工作實(shí)踐中反思不夠，缺乏耐性。個(gè)別問(wèn)題處理時(shí)不夠冷靜，導(dǎo)致部分同事誤解，影響工作合力。
一年來(lái)，雖然在學(xué)校管理方面取得了一些成績(jī)，但是與組織期望和群眾要求還存在一些距離。一年的工作結(jié)束了，但新的一年更多更重要的工作還需要我認(rèn)真去做，我一定更加積極主動(dòng)地開(kāi)展工作，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和校委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，努力圓滿(mǎn)地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
一年來(lái)，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、培養(yǎng)和同志們的支持幫助下，較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來(lái)本人的思想、政治、學(xué)習(xí)、工作、組織紀(jì)律和廉政建設(shè)等情況向組織匯報(bào)如下：
一、思想政治情況。
本人思想純潔、政治立場(chǎng)堅(jiān)定，且本人能自覺(jué)和堅(jiān)定貫徹執(zhí)行黨的路線(xiàn)、方針、政策，隨時(shí)牢記黨的宗旨，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。始終保持清醒的頭腦，不斷提高自己的觀察力及政治敏銳性。
二、組織紀(jì)律和廉潔自律情況。
1、以身作則，帶好班子。
將單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)分解到人，建立和完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任報(bào)告制度、檢查考核制度和責(zé)任追究制度以及領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政的相關(guān)制度。
維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)，按照“集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定”的原則，凡重大事項(xiàng)皆經(jīng)黨委會(huì)研究且贊成者超過(guò)到會(huì)人數(shù)一半方才通過(guò)，決定后立即貫徹執(zhí)行。定期主持召開(kāi)_，成員之間坦誠(chéng)相見(jiàn)，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。工作中，本人既講原則，也講感情，尊重、信任同事，放權(quán)班子成員;恥于貪功諉過(guò)，敢于承擔(dān)責(zé)任，勇于保護(hù)下級(jí)，較好地維護(hù)了領(lǐng)導(dǎo)班子和單位的團(tuán)結(jié)。
2、強(qiáng)化教育，管好隊(duì)伍。
以集體學(xué)習(xí)、召開(kāi)會(huì)議、個(gè)別談心等各種方式，對(duì)單位職工經(jīng)常性地進(jìn)行黨風(fēng)黨紀(jì)、反腐敗和職業(yè)道德教育。
3、慎獨(dú)自律，防微杜漸。
嚴(yán)格自律，做到慎獨(dú)、慎初、慎小，從不接受單位里下級(jí)和職工送禮;對(duì)業(yè)務(wù)單位公務(wù)往來(lái)接下的禮品、禮金、消費(fèi)卡等一律上交報(bào)社紀(jì)委;嚴(yán)格遵守廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定要求，家屬子女均無(wú)違規(guī)違紀(jì)的現(xiàn)象發(fā)生。今后在牢固樹(shù)立理想信念、保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性上還需繼續(xù)努力。
4、嚴(yán)明紀(jì)律，有錯(cuò)必究。
堅(jiān)持原則，對(duì)發(fā)現(xiàn)或接到舉報(bào)且調(diào)查屬實(shí)的職工違紀(jì)違規(guī)行為絕不姑息，一律按有關(guān)紀(jì)律和規(guī)定進(jìn)行處理，同時(shí)以此教育全體員工借鑒自警。
三、學(xué)習(xí)情況。
一年來(lái)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的精神，全面準(zhǔn)確的把握精神實(shí)質(zhì);二是認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)報(bào)工作的法律、法規(guī)和熟悉掌握本人分管業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)，提高自身的依法行政水平和業(yè)務(wù)素質(zhì);三是虛心向老領(lǐng)導(dǎo)、老同志請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的領(lǐng)導(dǎo)方法，工作經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身的工作能力;四是在實(shí)際工作中邊學(xué)邊干，不斷增強(qiáng)自己的觀察、思維、決策、應(yīng)變等方面的能力，隨時(shí)保持清醒的頭腦，認(rèn)清形勢(shì)，確保在政治上、思想上、行動(dòng)上與上級(jí)黨委、政府保持一致，保證在人生道路上不偏離方向。
四、工作情況。
首先，教好任教的課程，學(xué)校的一切工作都是為了學(xué)生的教育而開(kāi)展。作為一名負(fù)責(zé)任的教師，我切實(shí)抓好常規(guī)教學(xué)工作。備教輔改落實(shí)到位，做到了超前備課，作業(yè)全批全改。教學(xué)中一堂課也不落下，做到圓滿(mǎn)完成教學(xué)任務(wù)。再是盡其所能做好學(xué)校的分管工作：具體而言，在全年的學(xué)報(bào)辦刊過(guò)程中我們做到了以下幾點(diǎn)：
1.堅(jiān)持正確的辦刊方針，及時(shí)反映前沿學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)。堅(jiān)持政策理論的學(xué)習(xí)和編輯業(yè)務(wù)水平的提高，定期召開(kāi)業(yè)務(wù)交流會(huì)。20__年繼續(xù)選派人員參加不同層次的崗位培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了編輯人員的政策水平和理論水平。
2.堅(jiān)持質(zhì)量第一、擇優(yōu)取稿的原則。學(xué)報(bào)的轉(zhuǎn)載率不斷提高，差錯(cuò)率逐漸下降，學(xué)報(bào)的校對(duì)質(zhì)量均保持優(yōu)級(jí)水平。
3.堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)、開(kāi)門(mén)辦刊的理念，進(jìn)一步擴(kuò)大了供稿的專(zhuān)家學(xué)者網(wǎng)絡(luò)，積極約請(qǐng)、吸引名校名家的高水平成果。學(xué)報(bào)的作者層次都有了較大的提高，基金文章刊載率比往年也有較大提高。
4.堅(jiān)持講工作講奉獻(xiàn)、吃苦耐勞、連續(xù)工作、甘于寂寞、認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
五、工作中存在的問(wèn)題和不足。
回顧本人一年來(lái)各方面的工作情況，雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不少的缺點(diǎn)和問(wèn)題，主要有：
1.組稿工作雖然有成績(jī)，但精品文章仍然不多，仍不能滿(mǎn)足大力提高刊物質(zhì)量的要求，自然來(lái)稿比重仍然較大。
2.為適應(yīng)新時(shí)期的要求，工作方式和領(lǐng)導(dǎo)方式有待于改進(jìn)。
3.與班子成員之間的交流不夠。
六、今后努力的方向。
1.進(jìn)一步加強(qiáng)與校內(nèi)各教學(xué)部門(mén)和科研機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，依靠學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)和學(xué)術(shù)優(yōu)勢(shì)，及時(shí)展示學(xué)校的教學(xué)科研成果和辦學(xué)成績(jī)。
2.社科版繼續(xù)組織高水平筆談，并深化現(xiàn)有的特色欄目，盡力打造新的特色欄目。
3.繼續(xù)提高作者身份和作者的單位層次，采取措施，吸引國(guó)內(nèi)外名校專(zhuān)家教授的優(yōu)秀稿件。
4.遵紀(jì)守法，勤政廉政，嚴(yán)格要求自己，帶頭執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度。
總之，我雖然在一年來(lái)的工作中取得了一定的成績(jī)，但距離組織的要求還不夠，仍然存在一些不足，在今后的工作中，我一定克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為學(xué)報(bào)編輯處的工作做出新的貢獻(xiàn)。
述職人：__。
20_年_月_日。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇四
站長(zhǎng)、副站長(zhǎng)、各位委員：
我受組織的委派，擔(dān)任xx街xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)職務(wù)。xx年，我依靠區(qū)、局主管部門(mén)及婦幼保健站站長(zhǎng)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷指導(dǎo)，依靠各科室主任的密切配合，依靠社區(qū)全體工作人員的大力支持，按照新時(shí)期衛(wèi)生工作方針和衛(wèi)生工作的總體要求，進(jìn)一步解放思想，更新觀念，深化改革，開(kāi)拓進(jìn)取，奮力拼搏，服務(wù)站的“預(yù)防”、“醫(yī)療”、“保健”、“健康教育”、“康復(fù)”、“計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)”等各項(xiàng)衛(wèi)生工作取得了令人可喜的成績(jī)，為社區(qū)居民提供安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)、持續(xù)的公共衛(wèi)生服務(wù)和基本醫(yī)療服務(wù)，作出了積極的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)在我從以下幾個(gè)方面向各位領(lǐng)導(dǎo)述職，請(qǐng)予評(píng)議。
(一)積極推進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生體制改革。
我站對(duì)照社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站的考核標(biāo)準(zhǔn)完善各項(xiàng)工作職能，以提高居民健康水平為核心，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，服務(wù)意識(shí)，實(shí)現(xiàn)管理水平不斷提升，建立了有效的成本核算體系，切實(shí)降低服務(wù)成本、醫(yī)療成本，減少各種開(kāi)支，減輕社區(qū)居民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。xx年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站藥品收入16380元，其它各項(xiàng)診療費(fèi)用6710.60元，共計(jì)23090.60元。
(二)面向社區(qū)群眾做好門(mén)診診療、咨詢(xún)、健康教育工作。
我站以社區(qū)居民為中心，醫(yī)務(wù)人員對(duì)來(lái)站的病人主動(dòng)熱情、親切關(guān)懷，不僅為病人解除痛患，還要做好解釋工作，對(duì)病人進(jìn)行健康教育，預(yù)防疾病的發(fā)生。xx社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站覆蓋城區(qū)人口達(dá)12183人。全年向轄區(qū)內(nèi)居民提供健康處方12種，健康指導(dǎo)手冊(cè)2種;舉辦健康教育板報(bào)7期;舉辦健康教育講座9次;循環(huán)播放健康教育影像資料6種;利用節(jié)假日開(kāi)展了6次公眾健康咨詢(xún)活動(dòng)并發(fā)放宣傳資料4萬(wàn)余份。門(mén)診接診2710人次，咨詢(xún)2450人次，免費(fèi)測(cè)血壓3340人次，免費(fèi)為1095名65歲以上的老年人進(jìn)行了健康體檢，輸液注射550人次、化驗(yàn)檢查148人次、門(mén)診換藥30人次。
(三)規(guī)范做好轄區(qū)內(nèi)特殊人群和慢病管理工作。
今年，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站在原有居民健康檔案管理的基礎(chǔ)上，建立了電子健康檔案管理系統(tǒng)，為每家每戶(hù)建立電子檔案，對(duì)每個(gè)慢病患者和特殊人群進(jìn)行精確管理。全年管理健康檔案3354戶(hù)，8136人、建立電子檔案7938人。其中，管理65歲以上老年人1070人，管理孕婦5人、慢病管理高血壓709人、糖尿病247人、冠心病130人、腦卒中46人、腫瘤19人、精神病6人、慢支10人。
(四)切實(shí)做好社區(qū)計(jì)劃免疫和傳染病預(yù)防工作。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站積極配合疾控部門(mén)開(kāi)展兒童計(jì)劃免疫和突發(fā)衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)工作，全年我社區(qū)管理0-7歲兒童377人，建立兒童健康手冊(cè)155人，為246名兒童健康體檢，為轄區(qū)內(nèi)臨時(shí)、長(zhǎng)期居住的兒童和轄區(qū)內(nèi)兩所學(xué)校及兩所幼兒園兒童接種疫苗5120人次。
(一)按守則自律。上級(jí)規(guī)定不準(zhǔn)做的我絕對(duì)不做，上級(jí)要求達(dá)到的我爭(zhēng)取達(dá)到，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律法規(guī)、衛(wèi)生行政規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理工作制度，積極參加上級(jí)安排的指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性的醫(yī)療活動(dòng)，堅(jiān)持依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)，顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事，保證醫(yī)療質(zhì)量和安全，做個(gè)稱(chēng)職的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站站長(zhǎng)。
(二)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高自身職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平。救死扶傷，全心全意為人民服務(wù);增強(qiáng)工作責(zé)任心，熱愛(ài)本職工作，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)。文明禮貌，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，認(rèn)真踐行醫(yī)療服務(wù)承諾，加強(qiáng)與患者的交流和溝通，自覺(jué)接受監(jiān)督，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。
總結(jié)xx年的工作，我覺(jué)得不足之處主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，這也是本人今后進(jìn)一步努力的方向。一是要提高認(rèn)識(shí)水平。特別是對(duì)工作中可能出現(xiàn)的問(wèn)題和困難，要注意從總體上把握，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性，保持強(qiáng)烈的憂(yōu)患意識(shí)。二是要在今后的工作中，防止急于求成。對(duì)工作的部署和要求，要充分體現(xiàn)層次性，循序漸進(jìn)，營(yíng)造出一種生氣勃勃的良好局面。
以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)們?cè)u(píng)議，歡迎對(duì)我的工作多提寶貴意見(jiàn)，并借此機(jī)會(huì)，向一貫關(guān)心、支持和幫助我的各位領(lǐng)導(dǎo)表示誠(chéng)摯的謝意。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇五
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
在工作中，認(rèn)真學(xué)習(xí)商函營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)，不斷增強(qiáng)自身的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和職業(yè)技能，并在業(yè)余時(shí)間積極主動(dòng)地加強(qiáng)業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)學(xué)習(xí)，對(duì)商函營(yíng)銷(xiāo)技巧和客戶(hù)關(guān)系管理知識(shí)有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，為順利開(kāi)展新工作奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
二、積極投身商函營(yíng)銷(xiāo)工作，與客戶(hù)建立良好互動(dòng)關(guān)系。
身為一名營(yíng)銷(xiāo)員，如何做好營(yíng)銷(xiāo)工作、與客戶(hù)展開(kāi)良好合作是工作的主要職能，這就要求我必須提高對(duì)行業(yè)政策的把握與對(duì)整體銷(xiāo)售形勢(shì)的認(rèn)識(shí)能力，增強(qiáng)與客戶(hù)聯(lián)系，提升客戶(hù)服務(wù)滿(mǎn)意度。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)人員，每天都要和不同的客戶(hù)打交道，并盡力讓客戶(hù)對(duì)自己的工作滿(mǎn)意，這對(duì)我們自身的素養(yǎng)提出了很高要求。現(xiàn)在客戶(hù)要求的不僅僅是商函廣告投放的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，更希望我們能夠參與到客戶(hù)整體的營(yíng)銷(xiāo)規(guī)劃中，實(shí)現(xiàn)一體化發(fā)展。這就需要我們不斷地學(xué)習(xí)行業(yè)政策并及時(shí)與客戶(hù)進(jìn)行溝通交流，聽(tīng)取客戶(hù)建議，參考客戶(hù)實(shí)際情況，幫助制定合理完善的營(yíng)銷(xiāo)策略，調(diào)動(dòng)客戶(hù)的積極性。為此我在工作中特別注重一下幾點(diǎn)：
首先，與客戶(hù)換位思考，站在客戶(hù)的銷(xiāo)售角度看問(wèn)題，消除雙方溝通障礙，一致立場(chǎng)，建立良好工作友誼，使商函營(yíng)銷(xiāo)工作得以順利開(kāi)展。
其次，深入了解客戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況，根據(jù)客戶(hù)的消費(fèi)群體、客流量等因素，結(jié)合客戶(hù)經(jīng)營(yíng)能力，為客戶(hù)指定合理的商函營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，真誠(chéng)幫助客戶(hù)，贏得客戶(hù)的信任和支持。
三、配合領(lǐng)導(dǎo)工作，提高執(zhí)行力。
作為一名營(yíng)銷(xiāo)員，端正態(tài)度，認(rèn)真履行本職工作，更需要積極配合領(lǐng)導(dǎo)的指示，提高執(zhí)行力，是我在工作中一直堅(jiān)持的方向和原則。在工作中我時(shí)刻提醒自己，敬業(yè)樂(lè)業(yè)才是工作的正確態(tài)度，無(wú)論什么樣的工作，都要積極去做，全力完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，切實(shí)提升執(zhí)行力。在工作期間，我力求精益求精，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極配合領(lǐng)導(dǎo)參與商函營(yíng)銷(xiāo)方案的制定和基礎(chǔ)管理工作，團(tuán)結(jié)一致，努力進(jìn)取。
在這一年的工作中，雖然取得了一些成績(jī)，但我深刻地知道，在工作中仍然存在著很多問(wèn)題，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有較大的差距。今后我將再接再厲，團(tuán)結(jié)合作，努力促進(jìn)商函銷(xiāo)售工作，做一名優(yōu)秀的職工。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇六
一年來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的幫助指導(dǎo)下，通過(guò)自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)將一年來(lái)的思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、刻苦學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平。
在工作之余，認(rèn)真學(xué)習(xí)省分和公司下發(fā)的文件精神，對(duì)工作上有不懂和不了解的問(wèn)題及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，虛心學(xué)習(xí)、另外還參加了函授學(xué)習(xí)、自學(xué)了部分電腦知識(shí)，很快提高了自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，對(duì)干好自己的業(yè)務(wù)起到了事半功倍的效果。
二、認(rèn)真工作，力求做好每一件事。
一是做好稽核工作。x月到x月份，每天按時(shí)認(rèn)真檢查g、c網(wǎng)的入網(wǎng)工單、月租及卡費(fèi)補(bǔ)卡工單，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正過(guò)來(lái)。
二是做好收賬對(duì)賬工作。每10天為一個(gè)帳期，我負(fù)責(zé)系統(tǒng)營(yíng)業(yè)員日?qǐng)?bào)表和縣(區(qū))會(huì)計(jì)交款單核實(shí)并簽字確認(rèn)。銀行明細(xì)賬核實(shí)簽字并確認(rèn)。5月份因工作調(diào)整，主要負(fù)責(zé)賬務(wù)工作，每天收完賬后仔細(xì)整理發(fā)票，并對(duì)銀行明細(xì)賬，每月5號(hào)準(zhǔn)時(shí)把銀行_支付明細(xì)賬報(bào)到省分信息化部。
三是做好投訴工作。對(duì)客戶(hù)的投訴做到耐心、熱情、細(xì)致，努力讓客戶(hù)滿(mǎn)意。
四是做好送費(fèi)和繳費(fèi)卡激活工作。
我負(fù)責(zé)的工作非常繁瑣，無(wú)論做那一項(xiàng)工作，我力求做到精益求精，退帳，調(diào)帳工作都是比較細(xì)，工作量比較大的，尤其是到星期一，都需要加班加點(diǎn)才能完成，而且容不得一分一厘的差錯(cuò)，有時(shí)為了幾分錢(qián)不能對(duì)帳，要加班查找原因，直到帳對(duì)上為止。
三、樹(shù)立“以公司為家”思想，處處為公司著想。
我時(shí)刻牢記自己是公司的一員，樹(shù)立“以公司為家”的思想，所以，做每一件事都要為公司著想。在工作中我們叫響的口號(hào)是“用戶(hù)的事情就是最大的事情”，讓用戶(hù)從理解我們理解聯(lián)通，有些客戶(hù)提出的難以解決或者我們解決不了的問(wèn)題，我會(huì)積極向上級(jí)請(qǐng)示，反映，爭(zhēng)取給客戶(hù)滿(mǎn)意的答復(fù)。
2022年，我雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在不足，如：對(duì)新的東西學(xué)習(xí)不夠，工作上往往憑經(jīng)驗(yàn)辦事，憑以往的工作套路處理問(wèn)題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2022年，我將本著“一切為公司著想”，奉行“用戶(hù)至上，熱情報(bào)務(wù)”的理念，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，做好自己的每一項(xiàng)工作，為_(kāi)分公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
以上是我2022年工作，不足之處，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
此致
敬禮!
述職人：_x。
20_年_月_日。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇七
逝去的是青澀，贏來(lái)的是苦澀;漫漫飛雪訴說(shuō)著年關(guān)邁進(jìn)，20__猶那江水已去不復(fù)，因此我對(duì)今年的家電銷(xiāo)售工作進(jìn)行了以下總結(jié)。
20__年是家電行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠(chǎng)家紛紛跳水，一二線(xiàn)品牌亦是;直接導(dǎo)致三四線(xiàn)品牌生存壓力加劇。20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷(xiāo)活動(dòng)方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級(jí)賣(mài)場(chǎng)、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng);通過(guò)各種模式進(jìn)行掌控。
通過(guò)觀察我司品牌、及競(jìng)品的銷(xiāo)售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設(shè)非常重要，形成核心店品牌主推，銷(xiāo)售立竿見(jiàn)影?？h級(jí)代理商往往擁有自有門(mén)店，通過(guò)對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)行小規(guī)模隨時(shí)發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷(xiāo)量。
只有思想統(tǒng)一、認(rèn)識(shí)一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷(xiāo)售激情的團(tuán)隊(duì)才是有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，才可以做大做強(qiáng)三四線(xiàn)品牌!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個(gè)崗位：業(yè)務(wù)、內(nèi)勤、行政、財(cái)務(wù)、倉(cāng)管物流、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)、責(zé)、利;應(yīng)避免多頭領(lǐng)導(dǎo)、權(quán)責(zé)不明，利用經(jīng)濟(jì)手段直接考量各崗各職，調(diào)動(dòng)員工主觀能動(dòng)性，使其全力以赴解碼、達(dá)成公司高端愿望、實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售;建立簽字責(zé)任制非常有必要，誰(shuí)簽字誰(shuí)就要承擔(dān)責(zé)任;同時(shí)我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項(xiàng)長(zhǎng)期工作!
針對(duì)年輕的公司來(lái)說(shuō)，品牌架構(gòu)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長(zhǎng)期來(lái)看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務(wù)必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話(huà)語(yǔ)權(quán)，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進(jìn)其他品相，形成規(guī)?；\(yùn)營(yíng);成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場(chǎng)白熱化表明充滿(mǎn)著機(jī)遇，同時(shí)極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開(kāi)始，接下來(lái)就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應(yīng)該來(lái)說(shuō)我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢(shì)還是相當(dāng)明顯的，因?yàn)榕c我們合作的廠(chǎng)家都有著自身不可替代的優(yōu)勢(shì)，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)我們團(tuán)隊(duì)全力以赴的耕耘，機(jī)會(huì)遠(yuǎn)大于挑戰(zhàn)!
具體來(lái)說(shuō)，運(yùn)用好會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)及時(shí)搶占客戶(hù)的資金和倉(cāng)位;用有力的促銷(xiāo)手段跟進(jìn)消化渠道庫(kù)存，搶占市場(chǎng)份額，形成良性循環(huán)，活動(dòng)務(wù)必多搞尤其針對(duì)核心網(wǎng)點(diǎn)核心賣(mài)場(chǎng);務(wù)必確保經(jīng)銷(xiāo)商的合理利潤(rùn)，使其有利可圖;針對(duì)部分市場(chǎng)渠道變革加速的特點(diǎn)，首先穩(wěn)住陣腳，因?yàn)樗械哪Ｊ絻H僅是一種探索，并不一定適合市場(chǎng)，我們應(yīng)了解并消除渠道經(jīng)銷(xiāo)商心中的困惑、顧慮，尋找切機(jī)不應(yīng)放棄和消極對(duì)待;通過(guò)有效努力，使能夠上量的賣(mài)場(chǎng)形成品牌主推，并加強(qiáng)跟進(jìn)促銷(xiāo)活動(dòng)，尤其是能上規(guī)模的活動(dòng)方案務(wù)必抓牢、及時(shí)落實(shí)。
20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過(guò)往云煙，人的成長(zhǎng)總是要經(jīng)歷起起伏伏，過(guò)去的一年真的教會(huì)了我許多、也參悟了許多。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇八
尊敬的縣教育局、各位老師：
20xx年是全面貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想和黨的十九大精神的開(kāi)局之年，也是學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展各項(xiàng)工作持續(xù)向好的一年。一年來(lái)，在市委、市政府和學(xué)校黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在廣大教職員工的大力支持下，我始終堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，自覺(jué)服從和服務(wù)學(xué)校改革發(fā)展大局，維護(hù)班子團(tuán)結(jié)統(tǒng)一，講大局、講黨性、講紀(jì)律，堅(jiān)持學(xué)習(xí)，求真務(wù)實(shí)，盡職盡責(zé)，清正廉潔,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將個(gè)人表現(xiàn)匯報(bào)如下：
作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，我深知具備較深的政治理論功底是做好各項(xiàng)工作的前提。一年來(lái)我始終把學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)和工作水平的第一要?jiǎng)?wù)，不斷提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和自覺(jué)性，養(yǎng)成學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。通過(guò)學(xué)習(xí)使我的政治站位不斷提高,維護(hù)黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，自覺(jué)在思想上政治上行動(dòng)上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，增強(qiáng)“四個(gè)意識(shí)”，堅(jiān)定“四個(gè)自信”。通過(guò)報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體，黨委理論學(xué)習(xí)、自學(xué)以及讀原著、學(xué)原文等多種方式，不斷加強(qiáng)對(duì)黨的十九大精神，習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)；同時(shí)能結(jié)合所分管的工作有針對(duì)性地學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及相關(guān)政策、法律條規(guī)，堅(jiān)持學(xué)以致用，努力把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化為謀劃工作的正確思路，促進(jìn)工作的具體措施，領(lǐng)導(dǎo)工作的能力本領(lǐng)。通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，自己的政治素養(yǎng)和政策理論水平得到不斷提高，知識(shí)結(jié)構(gòu)得到進(jìn)一步擴(kuò)展和更新，政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，為各項(xiàng)工作的開(kāi)展奠定了良好的思想政治基礎(chǔ)和業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)，提高了解決問(wèn)題、駕馭問(wèn)題的工作能力。
作為學(xué)校班子一名成員，我深知班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力來(lái)自班子的團(tuán)結(jié)與協(xié)調(diào)。作為一名副職，工作中我能擺正自身位置，自覺(jué)堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度。自覺(jué)維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，與班子成員坦誠(chéng)相見(jiàn)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到思想上同心，目標(biāo)上同向，行動(dòng)上同步，大事講原則，小事講風(fēng)格，工作講配合。對(duì)于分管的工作盡心盡力，盡職盡責(zé)，注重同分管部門(mén)一起研究思路，制定措施，全力以赴抓落實(shí)。能始終圍繞學(xué)校的'長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和中心工作，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨中央決策部署和省、市委、學(xué)校黨委決議決定，盡職盡責(zé)維護(hù)政令暢通，確保各項(xiàng)工作和目標(biāo)任務(wù)順利完成。
20xx年，根據(jù)黨委分工，先后分管辦公室（財(cái)務(wù)、后勤、安全保衛(wèi)）、招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。一年來(lái)，我始終能以積極進(jìn)取的精神狀態(tài)，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，求真務(wù)實(shí)的工作原則，盡職盡責(zé)抓好分管工作。在同志們的鼎力支持下，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
（一）結(jié)合巡察整改，加強(qiáng)辦公室管理。
以巡察整改為抓手，針對(duì)巡察整改中反映的一些問(wèn)題，定制度，強(qiáng)管理。先后針對(duì)公務(wù)接待、公務(wù)用車(chē)、財(cái)務(wù)管理、房屋租賃、招投標(biāo)等問(wèn)題，以制度建設(shè)為切入點(diǎn)，完善制度，規(guī)范程序，加強(qiáng)管理。進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)審批、財(cái)務(wù)報(bào)銷(xiāo)流程，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)學(xué)校預(yù)算編制和決算的規(guī)范管理。積極推進(jìn)學(xué)校文明創(chuàng)建工作，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)，補(bǔ)缺短板，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治，美化凈化校園。堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的原則，抓好校園安全穩(wěn)定工作。認(rèn)真落實(shí)上級(jí)有關(guān)安全穩(wěn)定會(huì)議精神和要求，及時(shí)召開(kāi)會(huì)議，提高認(rèn)識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任，狠抓落實(shí)。進(jìn)一步強(qiáng)化安全穩(wěn)定紅線(xiàn)意識(shí)，時(shí)刻警示、反復(fù)警覺(jué)、不斷警醒，時(shí)刻繃緊安全穩(wěn)定這根弦，不疏忽大意，不掉以輕心，扎實(shí)做好學(xué)校安全穩(wěn)定工作，確保學(xué)校安全穩(wěn)定。
（二）圍繞學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展，積極推進(jìn)學(xué)校招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。
20xx年下半年，根據(jù)黨委新的分工，分管招生、教學(xué)、教務(wù)、科研工作。面對(duì)新的崗位，新的工作分工，我能及時(shí)調(diào)整好自己的狀態(tài)，盡快進(jìn)入角色，熟悉業(yè)務(wù)，找準(zhǔn)工作的切入點(diǎn)。一方面主動(dòng)深入部門(mén)，了解情況，調(diào)查研究，理思路、明任務(wù)；一方面虛心向同事學(xué)習(xí)，及時(shí)把握分管工作的情況，了解分管工作的難點(diǎn)和要點(diǎn)，定計(jì)劃、抓落實(shí)。面對(duì)嚴(yán)峻的招生壓力，通過(guò)加大宣傳、表彰、獎(jiǎng)勵(lì)等措施，目前人人關(guān)注招生工作，人人支持招收工作，人人參與招收工作的良好氛圍已基本形成。圍繞省校教學(xué)質(zhì)量年，國(guó)開(kāi)學(xué)習(xí)網(wǎng)教學(xué)主題，通過(guò)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)、加大網(wǎng)上教學(xué)力度、加大教學(xué)支持服務(wù)力度、推進(jìn)實(shí)踐教學(xué)改革、積極參加省校組織的各類(lèi)大賽、各類(lèi)表彰活動(dòng)等工作，逐步完善教學(xué)管理。通過(guò)規(guī)范教務(wù)管理，加強(qiáng)考務(wù)、學(xué)籍管理，嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。努力營(yíng)造科研氛圍，通過(guò)科研促教學(xué)，促管理。
在同志們的大力支持和共同努力下，招生工作穩(wěn)步提升，教學(xué)工作有序推進(jìn)，教務(wù)管理日趨規(guī)范，科研氛圍逐步形成。
(三)積極推進(jìn)開(kāi)放大學(xué)建設(shè)工作。圍繞省校皖電大辦（2017）42號(hào)及皖電大辦（20xx）36號(hào)文件精神，積極部署推進(jìn)開(kāi)放大學(xué)建設(shè)工作。
一年來(lái)，我始終把加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和提高政德水平作為自身拒腐防變能力的主要手段，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《準(zhǔn)則》、《條例》，嚴(yán)格遵守黨員干部廉潔自律的有關(guān)制度和規(guī)定，牢記“兩個(gè)務(wù)必”，常以“勿以惡小而為之”警示自己，嚴(yán)格按照《準(zhǔn)則》《條例》的要求約束自己的言行，把好自我約束關(guān)。無(wú)論在工作中還是在生活中，謹(jǐn)記“見(jiàn)微知著、防微杜漸”，知敬畏、存戒懼、守底線(xiàn)，講操守、重品行。把廉政建設(shè)貫穿于日常工作始終，切實(shí)增強(qiáng)拒腐防變的能力，做到警鐘長(zhǎng)鳴，清正廉潔，自覺(jué)接受組織監(jiān)督、群眾監(jiān)督、法律監(jiān)督和輿論監(jiān)督。在管好自己的同時(shí)，我認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任，對(duì)所分管的部門(mén)，做到教育在前，認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”，共同筑牢反腐防線(xiàn)。同時(shí)加強(qiáng)對(duì)家屬、子女的教育和管理，力求堂堂正正做人，清清白白為官，兢兢業(yè)業(yè)干事。
主要缺點(diǎn)不足：
1、理論學(xué)習(xí)深度不夠。特別是對(duì)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想的精神實(shí)質(zhì)，精髓要義以及重大政治意義、理論意義、實(shí)踐意義理解不深，學(xué)習(xí)不透。還沒(méi)有真正做到用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想來(lái)具體指導(dǎo)實(shí)際工作。
2、深入基層調(diào)研不夠。深入基層調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾意見(jiàn)不夠。一年來(lái)，雖然加大了對(duì)開(kāi)放大學(xué)教育教學(xué)政策理論的學(xué)習(xí)和了解，但對(duì)成人教育規(guī)律性認(rèn)識(shí)和把握還不夠到位。
改進(jìn)措施：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平。用習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想具體指導(dǎo)分管工作，加大對(duì)成人教育規(guī)律性的認(rèn)識(shí)和把握，不斷提高理論學(xué)習(xí)的效果。
2、進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)。積極主動(dòng)深入部門(mén)開(kāi)展調(diào)研，牢固樹(shù)立全心全意為師生服務(wù)的思想，樹(shù)立重實(shí)際、講實(shí)話(huà)、求實(shí)效，腳踏實(shí)地，埋頭苦干的工作作風(fēng)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師，以上是我的述職述德述廉報(bào)告，懇請(qǐng)各位予以評(píng)議，我將認(rèn)真聽(tīng)取、誠(chéng)懇接受、積極改進(jìn)，更好地履行職責(zé)，為學(xué)校轉(zhuǎn)型發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇九
帶著回味的20xx年已悄悄遠(yuǎn)去，新一年的腳步已開(kāi)始起步?；仡?020一年來(lái)的工作，有辛勞有付出，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶(hù)演示和辦理業(yè)務(wù)、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶(hù)認(rèn)識(shí)企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào)，更多的接收用戶(hù)的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20xx年工作總結(jié)如下：
工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī)，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟，將工作做精、做牢、做實(shí)。
營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì)，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的，一年以來(lái)，通過(guò)說(shuō)、勸、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng)，不以物小而不為。
隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷(xiāo)中心趨勢(shì)的推進(jìn)，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)，使其了解這自己的業(yè)績(jī)，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論。
團(tuán)結(jié)同事，共同努力。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài)，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，要求即使在無(wú)人監(jiān)督、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶(hù)到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí)，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險(xiǎn)、聚集xx廣場(chǎng)和xx公園，特別是5〃16之后文化廣場(chǎng)的避震棚達(dá)600多座，人數(shù)達(dá)3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊(duì)員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點(diǎn)安全有序。白天還對(duì)避震點(diǎn)周邊的綠化物、市政設(shè)施進(jìn)行監(jiān)管、維護(hù)。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場(chǎng)。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場(chǎng)問(wèn)題，自己和隊(duì)員們一起早上6:30分提前布防，群眾對(duì)此不理解，認(rèn)為龍口奪食，應(yīng)網(wǎng)開(kāi)一面，敵對(duì)情緒大，漫罵，自己忍辱負(fù)重，耐心解說(shuō)，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動(dòng)之以情，爭(zhēng)取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實(shí)施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場(chǎng)管理。今年因?yàn)?zāi)后重建等因素，城區(qū)建設(shè)格外多，我隊(duì)加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強(qiáng)制督促9戶(hù)居民補(bǔ)辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)圍網(wǎng)施工，嚴(yán)格要求完工后急時(shí)清理、恢復(fù)施工場(chǎng)地。
4、精細(xì)管理，重視迎檢。近兩年來(lái)，隨著我縣各項(xiàng)榮譽(yù)的取得，各種檢查、參觀絡(luò)繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認(rèn)為是對(duì)我們工作的鞭策和促進(jìn)，正是向外界展示xx風(fēng)貌的關(guān)鍵時(shí)刻，也是展示我們工作成果的時(shí)刻，我們都十分重視，精心安排，沒(méi)有發(fā)生影響全縣聲譽(yù)的不良事故。
自身建設(shè)情況。
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項(xiàng)目建設(shè)年活動(dòng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹xx大、xx屆三中全會(huì)，市委十屆三次會(huì)議和縣委十三屆四次會(huì)議精神，扎實(shí)學(xué)習(xí)，紀(jì)錄筆記，撰寫(xiě)心得體會(huì)。業(yè)務(wù)上深入學(xué)習(xí)《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實(shí)自我，使自己的理論水平和業(yè)務(wù)技能有較大的提高。
二、以身作則，堅(jiān)持一線(xiàn)。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴(yán)要求自己，嚴(yán)格遵守黨的紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔準(zhǔn)則，從未接受過(guò)管理對(duì)象因工作方面的宴請(qǐng)及其它消費(fèi)，無(wú)不廉潔行為。
盡管在各級(jí)組織的正確領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項(xiàng)任務(wù)，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學(xué)習(xí)，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
進(jìn)xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺(jué)得生活得比較充實(shí)，但更重要的是，我學(xué)會(huì)了更多的知識(shí)，做人的道理。對(duì)經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解。現(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計(jì)劃總結(jié)如下：
一，20xx年的工作。
1.如何充分合理的利用因特網(wǎng)。
首先，作為e時(shí)代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫(xiě)帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢(shì)，以及如何利用網(wǎng)絡(luò)這個(gè)平臺(tái)開(kāi)發(fā)出新市場(chǎng)。
其次，借助網(wǎng)絡(luò)，主要是通過(guò)alibaba。我收集了一些同行的有關(guān)資料，以及從帳篷面輔料供應(yīng)商的資料及單價(jià)，為以后的帳篷報(bào)價(jià)做好準(zhǔn)備。
再次，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識(shí)。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習(xí)慣。每天給自己灌些新的知識(shí)。
2.開(kāi)單，整理數(shù)據(jù)。
通過(guò)將近一年的開(kāi)單，使我認(rèn)識(shí)了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3.技術(shù)科學(xué)習(xí)。
利用空余的時(shí)間在技術(shù)科的幫忙，我和技術(shù)員的相處交流，看著一個(gè)個(gè)帳篷是如何從制版到成型的過(guò)程，在此過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個(gè)帳篷的耗料計(jì)算過(guò)程。
4.走進(jìn)車(chē)間。
來(lái)到車(chē)間，看到了一個(gè)帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線(xiàn)的。對(duì)帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二：展望20xx。
1.新年新想法：通過(guò)自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對(duì)自己所接的定單并不滿(mǎn)意。國(guó)外的帳篷定單一個(gè)也沒(méi)有。為什么?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實(shí)，作為一般的采購(gòu)商他首先要找廠(chǎng)家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應(yīng)商比較價(jià)格。而一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)站是查不到采購(gòu)商信息的。因此我們公司也應(yīng)該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國(guó)際會(huì)員(例如阿里巴巴或者中國(guó)制造)。這樣對(duì)于我們業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)，就有一個(gè)更好的平臺(tái)。其實(shí)，這也是我的一個(gè)建議而已。但是我也希望我能通過(guò)一些免費(fèi)的資源，做出一兩個(gè)客戶(hù)來(lái)，這樣一來(lái)，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡(luò)資源共享。
2.20xx年我的主要目標(biāo)如下：
1.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)多學(xué)習(xí)外語(yǔ)，提高口語(yǔ)，以及和對(duì)外交談和回復(fù)尋盤(pán)的技巧;。
3.如何把產(chǎn)品價(jià)格報(bào)得更準(zhǔn)確，這一點(diǎn)非常的關(guān)鍵，現(xiàn)在市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，幾乎成了價(jià)格戰(zhàn)，作為采購(gòu)商，他首先考慮的就是價(jià)格因素。所以所報(bào)的價(jià)格既不能讓自己公司虧本，又要使這價(jià)格讓客戶(hù)接受，這也是非常難的一項(xiàng)工作。
6.做好現(xiàn)有客戶(hù)跟蹤服務(wù)，并做好客戶(hù)的反饋工作;7.充分利用一些免費(fèi)的b2b網(wǎng)絡(luò)資源，開(kāi)發(fā)出新客戶(hù)，爭(zhēng)取20xx年?duì)I業(yè)額，再上一個(gè)臺(tái)階。把企業(yè)做強(qiáng)，做大。
述職人：
20xx年xx月xx日。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十一
業(yè)務(wù)員是企業(yè)業(yè)績(jī)的來(lái)源之一，,銷(xiāo)售人員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著重要的作用,下面是本站小編為您帶來(lái)的業(yè)務(wù)員年度。
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即將過(guò)去的20xx年，我的感觸感染頗多。回顧這一年的工作歷程作為迪的一名員工我深深感應(yīng)之蓬煥發(fā)展的熱氣和xx人之拼搏的精力。作為企業(yè)的一個(gè)窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的本質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高本質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。
在較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門(mén)的大力配合下，20xx年的銷(xiāo)售額與上年相比取患了較好的成績(jī)，在此我感謝各部門(mén)的大力配合與較高等級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持!
銷(xiāo)售員如何做一個(gè)有深度、有價(jià)值的銷(xiāo)售。
報(bào)告?一般情況下，一個(gè)完善的銷(xiāo)售月工作總結(jié)報(bào)告應(yīng)當(dāng)包括如下內(nèi)容：
1、銷(xiāo)售情況總結(jié)：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和銷(xiāo)售目標(biāo)達(dá)成情況，要求既有詳細(xì)數(shù)據(jù)，又有情況分析。
2、行動(dòng)報(bào)告：當(dāng)月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時(shí)間怎樣安排的，要求簡(jiǎn)單明了。
3、市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括：大眾健康網(wǎng)。
(1)市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少;。
(2)產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期;
(3)經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣;。
(5)市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。
(6)市場(chǎng)問(wèn)題匯報(bào)：當(dāng)月市場(chǎng)上存在什么需要公司協(xié)助解決的問(wèn)題：積壓破損產(chǎn)品的調(diào)換，促銷(xiāo)返利的兌現(xiàn)，市場(chǎng)費(fèi)用的申請(qǐng)，其他需要公司支持的事項(xiàng)。
4、下個(gè)月工作打算和安排：針對(duì)上個(gè)月的工作情況安排下一個(gè)月的工作。
5、工作。
自我評(píng)價(jià)。
：自己工作的得與失、對(duì)與錯(cuò)。
作為銷(xiāo)售員的導(dǎo)師、顧問(wèn)與教練，銷(xiāo)售經(jīng)理要指導(dǎo)、管理好銷(xiāo)售人員的工作總結(jié)與匯報(bào)工作。
1、重視。銷(xiāo)售經(jīng)理對(duì)銷(xiāo)售人員工作總結(jié)與匯報(bào)的重視，就會(huì)促使銷(xiāo)售人員認(rèn)真看待工作總結(jié)與匯報(bào)。
2、要求銷(xiāo)售人員匯報(bào)工作之前，認(rèn)真做好準(zhǔn)備。
我手上現(xiàn)在有四、五家潛在客戶(hù)，但我對(duì)此沒(méi)點(diǎn)希望，其中兩家和我一樣都是新手上路，自己都沒(méi)拿到單，肯定是不會(huì)有單給我的。
確良其中還有一個(gè)朋友，經(jīng)常弄些東東讓我報(bào)價(jià)，我都一一照做，可是也是每報(bào)一次都無(wú)后文。我知道他是好心想幫我，我非常感謝他。
感謝阿里，因?yàn)樗覀兌嘧R(shí)，并成為好朋友。因?yàn)樗乙步?jīng)歷了許多……。
各方業(yè)務(wù)高手們，請(qǐng)不嗇賜教吧，怎么樣做才能找到準(zhǔn)客戶(hù)并讓我在下個(gè)月開(kāi)次鍋啊?
我專(zhuān)業(yè)做徽章，標(biāo)牌，銘牌，頒章，各種小飾品等。
20xx年。
工作計(jì)劃。
及個(gè)人要求：
2.在擁有老客戶(hù)的同時(shí)還要不斷發(fā)掘更多高質(zhì)量的新客戶(hù);。
5.熟悉公司產(chǎn)品，以便更好的向客人介紹;。
6.試著改變自己不好的處事方法以及不愛(ài)與別人溝通等問(wèn)題。
有關(guān)建議：
跟著公司和市場(chǎng)不斷快速發(fā)展，可以預(yù)料我們此后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加努力進(jìn)修，提高文化本質(zhì)和各種工作技能，為公司盡應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
時(shí)間在不經(jīng)意中從指間劃過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧xx年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和同事的大力配合下，我的各項(xiàng)工作都能夠正常開(kāi)展，現(xiàn)就xx年的工作情況總結(jié)如下：
一、在xx年的工作中努力拓展自己知識(shí)面。
做導(dǎo)購(gòu)讓我學(xué)到了許多無(wú)法在校園里學(xué)到的知識(shí)與技能?，F(xiàn)在的顧客越來(lái)越理智，越來(lái)越精明，所以我們要更好的銷(xiāo)售產(chǎn)品，更好的說(shuō)服客戶(hù)，必須學(xué)習(xí)更多，更專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，所以久而久之，就成了某個(gè)領(lǐng)域的專(zhuān)家，之前我的自我學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的意識(shí)太差。我想如果這樣繼續(xù)干下去，十年以后我依然還是一名平凡的員工，成功永遠(yuǎn)與我無(wú)緣。在xx年我參加了好幾次公司組織的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，在平時(shí)閑暇時(shí)也自己去查找各種手機(jī)及軟件方面的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的介紹每款機(jī)型。
作為一名銷(xiāo)售除了學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)外，還要學(xué)習(xí)一系列與產(chǎn)品相關(guān)的外圍知識(shí)，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有水準(zhǔn)，成交率更高。于是，我利用業(yè)余時(shí)間，大量參與公司其它部門(mén)的工作，向同事學(xué)習(xí)。
二、在工作中培養(yǎng)自己的心理素質(zhì)。
在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來(lái)自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，如果我們想把每一位顧客服務(wù)好，無(wú)論買(mǎi)不買(mǎi)東西，都能讓顧客滿(mǎn)意而歸，那就需要當(dāng)我們面對(duì)失敗、面對(duì)別人說(shuō)'no'時(shí)表現(xiàn)一流的心理素質(zhì)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學(xué)會(huì)了眼觀六路、耳聽(tīng)八方的本領(lǐng)，讓我的心理素質(zhì)在工作中得到了良好的鍛煉。
三、用心鍛煉自己的銷(xiāo)售基本功。
人生何處不行銷(xiāo)，我覺(jué)得任何工作都與銷(xiāo)售有關(guān)，優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)不但要擁有良好銷(xiāo)售及服務(wù)的心理素質(zhì)，更是一位優(yōu)秀的銷(xiāo)售心理學(xué)家，在日常工作中我學(xué)會(huì)了通過(guò)顧客每一個(gè)細(xì)小動(dòng)作，每個(gè)細(xì)微的面部表情，分析出顧客的心理變化及需求。
四、口才方面有了大幅提升。
要做一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)就必須要要擁有一流的口才，通過(guò)語(yǔ)言才能表達(dá)出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、交流、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。
五、培養(yǎng)人脈，增加顧客回頭率。
在工作過(guò)程中我們每天都在與人打交道，所以是學(xué)習(xí)如何與人溝通、如何建立信賴(lài)、如何贏得他人認(rèn)同的最好機(jī)會(huì)。而我，充分把握住了這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)把一個(gè)陌生的顧客變成一個(gè)知心的朋友，讓各種各樣的顧客都能喜歡我，為未來(lái)的成功做好的充分的準(zhǔn)備。而之前我從來(lái)都沒(méi)有意識(shí)到這些，工作只是為了工作，從沒(méi)有想到我還能為未來(lái)做些什么準(zhǔn)備。
當(dāng)然，我在工作中還存在許多不足。因此我將不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)訓(xùn)練和學(xué)習(xí)，不斷改進(jìn)工作中的不足，以更加熱情，優(yōu)質(zhì)的工作服務(wù)于公司，服務(wù)好顧客。我們一天的大部分時(shí)間都是在工作崗位上度過(guò)的，只有使工作真正的快樂(lè)起來(lái)，我們的生活才能真正的快樂(lè)。很慶幸我找到了一份能使我快樂(lè)和充實(shí)的工作，我非常熱愛(ài)自己的工作。新的一年里，我會(huì)以更加飽滿(mǎn)的熱情投入到工作當(dāng)中，為公司貢獻(xiàn)出我的光和熱!
我的述職到此結(jié)束，謝謝大家!
我們注重的老客戶(hù)的深層挖掘，積極創(chuàng)建以效益為中心的駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，期間，我們最大的成就就是環(huán)節(jié)少了，利潤(rùn)高了。駐外辦事處主任大都積極主動(dòng)，有責(zé)任心的經(jīng)營(yíng)一個(gè)個(gè)駐外營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，并取得了總體水平較好的成績(jī)。
一、20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)狀況見(jiàn)各地報(bào)表(略)。其中福建、南京、重慶、太原都取得了較長(zhǎng)足的進(jìn)步。
二、總部與各駐外機(jī)構(gòu)交流狀況。
1、市場(chǎng)部接待情況，詳見(jiàn)市場(chǎng)部年終報(bào)表。;共接待客戶(hù)270批;為此市場(chǎng)部的三位成員克服了常人難以想象的困難，在各種壓力下，較好的完成了本職工作，為東方事業(yè)的發(fā)展，作出了重要貢獻(xiàn)。
2、售后服務(wù)部于今年8月份正式移交到銷(xiāo)售總部，具體統(tǒng)計(jì)情況尚不完整，但原來(lái)公司售后服務(wù)體系的不規(guī)范性是有目共睹的。例如：給水設(shè)備調(diào)試。目前主要調(diào)試工作仍是總部派人，但有些駐外機(jī)構(gòu)在還未有具體調(diào)試條件時(shí)，就要求總部派人去，結(jié)果白白浪費(fèi)了許多人力和費(fèi)用。從今年下半年開(kāi)始銷(xiāo)售總部接手此部門(mén)后已逐步開(kāi)始形成一套適合市場(chǎng)要求的售后服務(wù)管理體系。目前已在總部趙相平的主持下，開(kāi)始整理售后服務(wù)人員手冊(cè)及售后服務(wù)人員培訓(xùn)資料，希望在20xx年，讓它發(fā)揮成為東方戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的一個(gè)重要“法寶”，并為最終占領(lǐng)市場(chǎng)，擴(kuò)大市場(chǎng)份額提供一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、業(yè)務(wù)部主要為各駐外機(jī)構(gòu)提供售前服務(wù)，將相關(guān)業(yè)務(wù)分解給各個(gè)駐外單位，并完成各種標(biāo)書(shū)、報(bào)價(jià)書(shū)173份，為各駐外機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)工作的正常開(kāi)展提供了很大的幫助。在此基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)部還完成了銷(xiāo)售產(chǎn)值20xx。目前業(yè)務(wù)部在工作上遇到的最大問(wèn)題在于售后問(wèn)題，駐外機(jī)構(gòu)在處理業(yè)務(wù)部售后服務(wù)時(shí)，往往將其滯后安排，售后服務(wù)到位不及時(shí)，嚴(yán)重影響了公司聲譽(yù)，今后希望大家考慮到業(yè)務(wù)部售后服務(wù)的特殊要求，一律按第一時(shí)間安排售后服務(wù)工作。
此外標(biāo)書(shū)制作工作，大家也看到了一年的制作總量。而我們目前參與標(biāo)書(shū)制作的人員很少，而且時(shí)間性要求很?chē)?yán)，請(qǐng)各駐外機(jī)構(gòu)盡可能草擬好選型方案及報(bào)價(jià)方案，以提高標(biāo)書(shū)制作的快捷性及準(zhǔn)確性。
4、對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)內(nèi)部管理關(guān)系的建設(shè)工作中，商務(wù)部歷年來(lái)都是孜孜不倦地工作并不斷地創(chuàng)作出適合我們內(nèi)部管理的商務(wù)關(guān)系，真正起到了總部與分部之間聯(lián)接樞紐的作用，為銷(xiāo)售總部及公司決策提供了大量的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)及管理意見(jiàn)。今年8月份，我們推出了總部與各駐外機(jī)構(gòu)的“商務(wù)關(guān)系”分解，基本上解決了總部各職能部門(mén)與各駐外機(jī)構(gòu)的商務(wù)關(guān)系，提高了公司內(nèi)部的辦事效率以及為下一步以崗位責(zé)任為主要考核對(duì)象的公司內(nèi)部考核打下了較好的基礎(chǔ)。費(fèi)用考核是辦事處管理的健全，健康發(fā)展的核心。今年就如何進(jìn)行“費(fèi)用考核”問(wèn)題，我們走了一段彎路。因上半年的較差的約束性，對(duì)辦事處效益及公司的利益帶來(lái)了負(fù)面影響。經(jīng)過(guò)7月1日的主任會(huì)議，我們?cè)谫M(fèi)用支出上明確要求并確定了新的報(bào)銷(xiāo)制度，提高了費(fèi)用支出的合理性和科學(xué)性，經(jīng)過(guò)下半年的運(yùn)行起到了較好的效果。但是由于我們整體管理水平還不高，費(fèi)用支出問(wèn)題還達(dá)不到我們預(yù)想的目的。比如，如何解決因超支費(fèi)用而要求補(bǔ)充備用金的問(wèn)題等也一直在困擾著我們。明年，我們對(duì)費(fèi)用核銷(xiāo)制度準(zhǔn)備一下，具體內(nèi)容已補(bǔ)充到辦事處管理細(xì)則中。
必須報(bào)到銷(xiāo)售總部，由銷(xiāo)售總部交到人事部。同時(shí)，辦事處必須詳盡擬出一份離職人員的訂單情況、應(yīng)收款情況及相關(guān)的處理意見(jiàn)寄交公司總部商務(wù)部備案。
三、目前銷(xiāo)售工作中存在的主要問(wèn)題。
1、銷(xiāo)售費(fèi)用整體水平依舊較高。
我們分析造成這種情況的原因有以下幾條：
a、目標(biāo)客戶(hù)流動(dòng)性大。目前建筑行業(yè)用泵量仍占據(jù)公司產(chǎn)品市場(chǎng)的主導(dǎo)。該目標(biāo)客戶(hù)流動(dòng)性大，產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)行為特征是：對(duì)于業(yè)主采購(gòu)?fù)且淮涡孕袨?，幾乎不可能形成固定的長(zhǎng)期供貨關(guān)系;對(duì)于承建方的采購(gòu)行為，由于風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)高，再加之價(jià)格低，今年放棄的訂單是較多的;能夠形成供貨關(guān)系的，相對(duì)公司的總訂單量，還是較少的。也就是說(shuō)，由于承接方的單位性質(zhì)、合同質(zhì)量、業(yè)主干預(yù)等因素的影響，承建方成為我公司的主體性客戶(hù)的可能性不大。
b、對(duì)于同樣的目標(biāo)客戶(hù)，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，一批小型企業(yè)進(jìn)入;由于其經(jīng)營(yíng)成本低，相對(duì)而言，在銷(xiāo)售費(fèi)用上投入是高的，這對(duì)我公司銷(xiāo)售費(fèi)用水平較高的影響是不容忽視的。c、產(chǎn)品的特色性不足以吸引客戶(hù)。大家都很清楚，產(chǎn)品的特色性強(qiáng)、針對(duì)性強(qiáng)、無(wú)疑能夠在競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中占據(jù)有利地位。由于產(chǎn)品特色性的不足，無(wú)疑會(huì)增大銷(xiāo)售費(fèi)用，尤其對(duì)于雙輪、凱泉、廣一這樣規(guī)模比我們大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。d、銷(xiāo)售主管在項(xiàng)目投入上缺乏計(jì)劃性。我們不少銷(xiāo)售主管對(duì)項(xiàng)目的投入上，缺少前期必要的分析判斷以及過(guò)程中各個(gè)環(huán)節(jié)的把握，往往進(jìn)展到項(xiàng)目后期，發(fā)覺(jué)不少的合同質(zhì)量問(wèn)題，如不執(zhí)行，則費(fèi)用無(wú)法分?jǐn)?，造成這樣一種騎虎難下的局面。而有些真正需要投入的項(xiàng)目反而缺乏資金投入。對(duì)于業(yè)務(wù)費(fèi)用支出的把握上，我們當(dāng)然不可能非常準(zhǔn)確，但是至少要經(jīng)過(guò)較全面的考慮，再作出決定。e、主管技術(shù)學(xué)習(xí)不扎實(shí)，過(guò)分以來(lái)產(chǎn)品本身質(zhì)量。我們?cè)S多業(yè)務(wù)主管，包括一些主任級(jí)別的業(yè)務(wù)主管，對(duì)水泵使用條件不了解，妄加套用公司的產(chǎn)品。我們售后服務(wù)產(chǎn)生的附加費(fèi)用由于不合理的選擇或使用不當(dāng)造成的，占到30%以上。辦事處只重簽單，不重售后的問(wèn)題存在依然很?chē)?yán)重。這里不是說(shuō)對(duì)公司產(chǎn)品的質(zhì)量無(wú)要求。而是說(shuō)，作為我們駐外的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)必然認(rèn)清這么一點(diǎn)，對(duì)于任何產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，售后服務(wù)的質(zhì)量將會(huì)延伸公司產(chǎn)品的質(zhì)量。f、現(xiàn)有產(chǎn)品的行業(yè)跨距小。對(duì)于如此龐大的直銷(xiāo)隊(duì)伍而言不能不說(shuō)是一種浪費(fèi)。也就是說(shuō)，公司生產(chǎn)系統(tǒng)的供貨能力，即供貨品種和能力及供貨速度能力，跟不上銷(xiāo)售的需要。造成不少交際費(fèi)用無(wú)法分?jǐn)?，這應(yīng)是公司目前存在的一個(gè)主要矛盾。g、產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題造成銷(xiāo)售費(fèi)用額外支出，這是個(gè)老生常談的問(wèn)題。在這里，我們希望看到公司生產(chǎn)系統(tǒng)，質(zhì)量系統(tǒng)明年會(huì)有一些真正見(jiàn)效的措施解決這些常常提及的問(wèn)題。這里，我個(gè)人對(duì)銷(xiāo)售系統(tǒng)提兩點(diǎn)要求：一、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)要有信心，就售后服務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極反饋給公司。二、對(duì)水泵類(lèi)產(chǎn)品的故障問(wèn)題，要先調(diào)查分析后發(fā)言。
2、營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)議得不到重視，以至于項(xiàng)目的人力、物力、財(cái)力投入具有較大的盲目性。表現(xiàn)為：
a、主管與下屬缺乏溝通，公司決策意圖難以為廣大員工充分理解，員工對(duì)公司的困難，辦事處的困難估計(jì)不足，造成管理錯(cuò)位。
b、嚴(yán)重缺乏項(xiàng)目的過(guò)程管理。有些辦事處到現(xiàn)在還未能完成最起碼的項(xiàng)目登錄及分類(lèi)。項(xiàng)目投入上透明度大，引起下屬員工的不滿(mǎn)，以及員工之間的矛盾。我們要求各地對(duì)項(xiàng)目做到過(guò)程管理，無(wú)疑是給公司內(nèi)部的員工創(chuàng)造一個(gè)公平合理的工作環(huán)境，以及避免不必要的業(yè)務(wù)流失，同時(shí)也促使業(yè)務(wù)員個(gè)人素質(zhì)的提高，這些意圖在許多駐外機(jī)構(gòu)得不到體現(xiàn)。
c、對(duì)失敗項(xiàng)目未做深入總結(jié)，一個(gè)業(yè)務(wù)員犯了錯(cuò)誤，在另一個(gè)業(yè)務(wù)員身上重復(fù)犯錯(cuò)誤。體現(xiàn)不出辦事處的團(tuán)隊(duì)作用。
d、對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析不多，局限于個(gè)別項(xiàng)目，個(gè)別業(yè)務(wù)員的反映。
3、不合理的區(qū)域劃分，業(yè)務(wù)員單兵作戰(zhàn)。對(duì)于一個(gè)區(qū)域的業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)過(guò)分依賴(lài)于一個(gè)業(yè)務(wù)員的能力。也就是說(shuō)一個(gè)業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)水平就是一個(gè)區(qū)域的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)水平。形成不了市場(chǎng)開(kāi)發(fā)的強(qiáng)勢(shì)局面。
4、回款意識(shí)較去年有所提高，但是依舊比較薄弱。對(duì)于過(guò)期貸款，尤其對(duì)人員流失造成的應(yīng)收款處理缺乏措施。
其次，加強(qiáng)過(guò)程管理。業(yè)務(wù)工作中的過(guò)程管理，我們多數(shù)辦事處基本具備了一定的基礎(chǔ)。我們?yōu)榧訌?qiáng)業(yè)務(wù)的過(guò)程管理給各駐外辦提供了各種考核報(bào)表，諸如業(yè)務(wù)員工作日志、項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)報(bào)表、項(xiàng)目跟蹤記錄、預(yù)定成交項(xiàng)目報(bào)表等等。但是，這一項(xiàng)工作我們進(jìn)展的怎么樣，到現(xiàn)在應(yīng)該說(shuō)很不理想，有些辦事處做是做了，但大多僅僅完成表面工作，而有些辦事處三令五申仍無(wú)明顯動(dòng)作。我們辦事處的過(guò)程管理還是嚴(yán)重缺乏的，業(yè)務(wù)員的行動(dòng)基本上處于自由放任狀態(tài)，很多業(yè)務(wù)員沒(méi)有行動(dòng)計(jì)劃和行動(dòng)方案，業(yè)務(wù)員在市場(chǎng)上各行其是，行為散漫，效率極差。如果我們?cè)俨荒軐I(yè)務(wù)員組織起來(lái)，那么，辦事處就不可能從低效益的“個(gè)人銷(xiāo)售”狀態(tài)，進(jìn)入高效率的“體系銷(xiāo)售”狀態(tài)，辦事處就永遠(yuǎn)不可能獲得長(zhǎng)足、健康的發(fā)展。公司銷(xiāo)售計(jì)劃的完成更是無(wú)從談起。
在新的年度里，我們要求各駐外辦事處主任在管理上要狠下功夫，從自己做起，將過(guò)程管理體系建立起來(lái)?？偛恐饕缮虅?wù)部配合各駐外部門(mén)切實(shí)做好這件事情，隨時(shí)接受公司總部的檢查，如有不合格者，限期改正，如屢教不改，公司將嚴(yán)肅處理。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十二
我于20__年3月30日進(jìn)入公司業(yè)務(wù)部，從業(yè)務(wù)員開(kāi)始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話(huà)過(guò)去約訪(fǎng)，如果有興趣可以見(jiàn)面談?wù)劊詈笫呛炗喓贤?。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢(xún)公司，業(yè)務(wù)范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專(zhuān)利申請(qǐng)，商標(biāo)注冊(cè)，以及政府各歸口部門(mén)有獎(jiǎng)勵(lì)有資助的科技項(xiàng)目申報(bào)的資料撰寫(xiě)工作。而業(yè)務(wù)員的核心工作是根據(jù)對(duì)企業(yè)情況的把握，有針對(duì)性地建議去申報(bào)一些科技項(xiàng)目，以及建議企業(yè)要做好哪些準(zhǔn)備工作，把業(yè)務(wù)簽進(jìn)后，再由項(xiàng)目部與專(zhuān)利部去消化，當(dāng)然，業(yè)務(wù)員需全程監(jiān)控，確保項(xiàng)目按質(zhì)按量完成。
剛進(jìn)入公司的頭3個(gè)月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過(guò)一些銷(xiāo)售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷(xiāo)售，但那些基本上都是一些實(shí)體銷(xiāo)售，可以看得見(jiàn)摸得著的，好壞客戶(hù)自有評(píng)價(jià)，而現(xiàn)在的工作類(lèi)型不一樣，我們是科技咨詢(xún)公司，我們提供咨詢(xún)，可以說(shuō)是完全提供虛擬的服務(wù)，我們提供的是“知識(shí)”。
既然提供的是知識(shí)，而不是具體的東西，那就要學(xué)習(xí)許多專(zhuān)業(yè)知識(shí)，只有成為這一方面的專(zhuān)家才能給別人咨詢(xún)，而成為專(zhuān)家可不是一件容易的事，在這一領(lǐng)域它又需要方方面面的東西，比如專(zhuān)利吧，它就主要包括發(fā)明、實(shí)用新型及外觀專(zhuān)利，什么樣的產(chǎn)品適合報(bào)專(zhuān)利，為什么要報(bào)專(zhuān)利，準(zhǔn)備專(zhuān)利應(yīng)該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報(bào)科技項(xiàng)目，而科技項(xiàng)目有許多種類(lèi)，各個(gè)歸口部門(mén)的，你首先必須要了解各個(gè)科技項(xiàng)目的申報(bào)內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報(bào)什么項(xiàng)目，另外對(duì)于一個(gè)企業(yè)，如何給它做一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)方案，如此等等，這都需要學(xué)習(xí)。
在這一方面，公司的培訓(xùn)做的比較好，剛開(kāi)始的時(shí)候，基本上每天都有這方面知識(shí)的培訓(xùn)，業(yè)務(wù)部進(jìn)行分組管理，每個(gè)新人都有一個(gè)師傅帶著，新業(yè)務(wù)員剛出去拜訪(fǎng)企業(yè)時(shí)，師傅甚至親自陪同，這對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)與業(yè)務(wù)能力的提升是很有幫助的。
再說(shuō)說(shuō)工作能力的事。關(guān)于工作能力，是在做事的過(guò)程中體現(xiàn)出來(lái)的，這與學(xué)習(xí)書(shū)本知識(shí)不同，它跟一個(gè)人的性格，悟性，為人處世的風(fēng)格息息相關(guān)。剛走出校門(mén)的學(xué)生往往書(shū)本知識(shí)一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會(huì)中去接受洗禮。接合我自己來(lái)說(shuō)吧，之前有教書(shū)三年的經(jīng)歷，唯書(shū)本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過(guò)公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺(jué)自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達(dá)了一些。
到現(xiàn)在為止，來(lái)公司8個(gè)月時(shí)間，公司要求前3個(gè)月業(yè)績(jī)做到3萬(wàn)可以轉(zhuǎn)正，可是因?yàn)槲业膫€(gè)人問(wèn)題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開(kāi))，到現(xiàn)在業(yè)績(jī)才做到3萬(wàn)，如今勉強(qiáng)可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長(zhǎng)，謝謝!
總的來(lái)說(shuō)，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務(wù)員的工作，作為一名業(yè)務(wù)員，雖然有業(yè)績(jī)壓力，但它比較自由，如果工作方法對(duì)路且努力的話(huà)，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢(xún)工作，提供專(zhuān)業(yè)知識(shí)，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國(guó)利民。最后，我個(gè)人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識(shí)，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)及運(yùn)營(yíng)，這是一件高興的事。
我當(dāng)珍惜這份工作!
二、____年個(gè)人目標(biāo)，如何實(shí)現(xiàn)。
____年就要過(guò)去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒(méi)有賺到錢(qián)，窮困潦倒，當(dāng)然也沒(méi)有為公司創(chuàng)造多少價(jià)值，說(shuō)的好聽(tīng)一些是花時(shí)間學(xué)習(xí)了，說(shuō)的不好聽(tīng)一些就是在荒費(fèi)光陰。所以在接下來(lái)的一年里(____)要多多貢獻(xiàn)，多創(chuàng)造價(jià)值。
____全年業(yè)績(jī)量我給自己定的目標(biāo)是30萬(wàn)，即大體上每個(gè)月的業(yè)績(jī)是3萬(wàn)，感覺(jué)還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時(shí)間，多聯(lián)系一些客戶(hù)，把每月每周的工作量化。
想成為一個(gè)專(zhuān)家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個(gè)新手，要多向銷(xiāo)售高手請(qǐng)教，多注重實(shí)踐，平時(shí)多抽出一些時(shí)間去進(jìn)修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對(duì)管理層的評(píng)價(jià)，對(duì)公司的建議。
與公司的相處也快一年時(shí)間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說(shuō)實(shí)說(shuō)，對(duì)公司是感激有佳，可以說(shuō)公司為我個(gè)人的發(fā)展提供了一個(gè)很好的平臺(tái)，只是這一年沒(méi)有為它創(chuàng)造多少價(jià)值，是有些慚愧。
在這一年當(dāng)中，感謝楊勝師傅的指導(dǎo)與鼓勵(lì)!
在這一年當(dāng)中，感謝方總監(jiān)的人文關(guān)懷!
在這一年當(dāng)中，感謝認(rèn)識(shí)了這一幫可愛(ài)的同事們!
最后，提一個(gè)小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務(wù)員的提成再高一些。舉一個(gè)例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個(gè)人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會(huì)影響新業(yè)務(wù)員的工作積極性，因?yàn)閯傞_(kāi)始的一兩年，新業(yè)務(wù)員的業(yè)績(jī)不穩(wěn)，每個(gè)月能為公司創(chuàng)造2-3萬(wàn)的傭金就不錯(cuò)了，這樣算下來(lái)，每月的工資才只有20__元多一點(diǎn)，而這樣工資在杭州生活是沒(méi)有自信的。結(jié)果，新業(yè)務(wù)員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開(kāi)去尋找下一個(gè)項(xiàng)目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個(gè)人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬(wàn)的傭金，他的個(gè)人提成加上基本工資可以拿到3000元)。
“倉(cāng)廩實(shí)而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會(huì)有企業(yè)文化的塑造準(zhǔn)備。
現(xiàn)實(shí)角度來(lái)說(shuō)，其實(shí)提高了業(yè)務(wù)員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵(lì)他們更富有干勁，他們會(huì)為公司創(chuàng)造更大的價(jià)值，這可以是一個(gè)良性循環(huán)。舉個(gè)例子，當(dāng)年美國(guó)的輻特汽車(chē)公司給每一個(gè)技術(shù)工作定的工資是5美元/時(shí)，這遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)社會(huì)平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒(méi)有虧本反而盈利。
只是一個(gè)個(gè)人建議，供領(lǐng)導(dǎo)參考。
以上是為述職報(bào)告，字字發(fā)自肺腑，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)親鑒。
業(yè)務(wù)年度述職報(bào)告篇十三
20xx年，本部全體業(yè)務(wù)人員在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞20xx年的目標(biāo)任務(wù)展開(kāi)一切工作，具體總結(jié)如下。
（一）在銷(xiāo)售方面，主要受以下幾方面因素影響。
1、xx集團(tuán)業(yè)務(wù)下滑比較嚴(yán)重。
20xx年該客戶(hù)完成銷(xiāo)售xxx元，而20xx年由于新領(lǐng)導(dǎo)、新政策，今年xxx對(duì)其鐵牌單位進(jìn)行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團(tuán)、xx等幾大客戶(hù)被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷(xiāo)售業(yè)務(wù)大幅度下降，其他鐵牌客戶(hù)的業(yè)務(wù)也受到不同程度影響，預(yù)計(jì)今年整個(gè)廣輕集團(tuán)銷(xiāo)售xxx元左右，比年初公司下達(dá)的計(jì)劃xxxx相差甚遠(yuǎn)。
2、xxx集團(tuán)年初預(yù)計(jì)該客戶(hù)的銷(xiāo)售不少于xxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價(jià)未能滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，我們的業(yè)務(wù)份額非但沒(méi)有擴(kuò)大，而且還在縮小。如果我們能在預(yù)印方面做出考慮的，其銷(xiāo)售份額將會(huì)增大。
3、受質(zhì)量及交貨達(dá)成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠(chǎng)受紙板強(qiáng)度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶(hù)落單都無(wú)法接下來(lái)，使客戶(hù)對(duì)我們的信心產(chǎn)生了動(dòng)搖，影響了部分的銷(xiāo)售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風(fēng)扇到期的資金未能及時(shí)回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風(fēng)扇的業(yè)務(wù)份額做大（兩客戶(hù)合計(jì)銷(xiāo)售xxxx）。雖然有部分資金未能到期但占的應(yīng)收款項(xiàng)頗大。
另外，受社會(huì)極大市場(chǎng)環(huán)境的影響，普遍客戶(hù)支付延期，造成我們的回籠計(jì)劃不準(zhǔn)時(shí)，影響了公司的整體運(yùn)作。
1、重點(diǎn)抓工作紀(jì)律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對(duì)本部個(gè)別業(yè)務(wù)員組織紀(jì)律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個(gè)別談心。另一方面，我們加大對(duì)制度的.落實(shí)、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報(bào)制度，使業(yè)務(wù)員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時(shí)，我們及時(shí)地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務(wù)人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進(jìn)和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強(qiáng)對(duì)落單的審核以及庫(kù)存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫(kù)存，降低企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，特別是對(duì)風(fēng)扇行業(yè)，我們嚴(yán)格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對(duì)庫(kù)存的成品，時(shí)刻叮囑業(yè)務(wù)員主動(dòng)與客戶(hù)溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)能力，使一批老客戶(hù)的業(yè)務(wù)能鞏固并發(fā)展起來(lái)。
在平時(shí)的日常工作中，我們要求業(yè)務(wù)員必須做到以下幾點(diǎn)：
（1）加強(qiáng)與客戶(hù)的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關(guān)系。
（2）工作要到位，服務(wù)要跟上，及時(shí)了解客戶(hù)的生產(chǎn)運(yùn)作情況和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
（3）及時(shí)將客戶(hù)的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關(guān)部門(mén)，并加強(qiáng)與橫向部門(mén)的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿(mǎn)足客戶(hù)的需要。
（4）集中精力xxx廠(chǎng)的各方面關(guān)系，做好售前、售中、售后服務(wù)，把業(yè)務(wù)鞏固下來(lái)，且越做越大。
（5）積極參加與新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
在貨款回籠方面，整個(gè)部門(mén)都形成共識(shí)，將該項(xiàng)工作擺在重中之重的位置。一直以來(lái)，本部?jī)晌恢鞴芊止f(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務(wù)員接計(jì)劃去追收貨款，從沒(méi)有松懈過(guò)，，絕大多數(shù)的客戶(hù)回籠是比較正常的，個(gè)別客戶(hù)由于某些原因，回籠速度較慢。
1、部門(mén)的日常管理工作需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、整體的資金回籠不理想，未達(dá)到預(yù)期要求。
3、壓庫(kù)工作效果不明顯。
4、個(gè)別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
5、新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。
6、公司所下達(dá)的任務(wù)有些脫離實(shí)際，業(yè)績(jī)考核不合理影響業(yè)務(wù)務(wù)員的工作情緒。