在日常生活中,我們需要制定計劃來提高效率。一個完美的計劃首先需要我們明確自己的目標和需求。如果你對計劃制定有疑問,可以閱讀以下小編為大家準備的范文,獲取一些靈感。
于新員工的培訓計劃篇一
一、 宗旨:使新組建的領(lǐng)導團隊,緊密配合,增強戰(zhàn)斗力,帶領(lǐng)好整個團隊。
二、 培訓對象:經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚務主管、部長、領(lǐng)班、收銀員。
三、培訓項目及目的
1、通過崗前培訓,能掌握公司的基本政策和在以后培訓新員工;
3、 通過到分店進行實際參與工作培訓,讓自己更好、更深入的了解各種操作流程;
四、目標
1、各部門的排班要點、日常工作流程;
3、熟練掌握經(jīng)理專用文件夾的操作,各類報表的修改;
4、熟練掌握管理制度、績效考核制度、操作細則、案例分析并掌握突發(fā)事件的處理要點;
5、清晰菜單內(nèi)容,出品數(shù)量,吧臺管理、采購、收貨流程和財務控制;
6、 相關(guān)文件的管理及員工應辦理的各種證件;7、了解食品衛(wèi)生法、消費者的權(quán)益;
五、培訓方式
開業(yè)前在公司進行全脫產(chǎn)的培訓,并到此系統(tǒng)進行實習;
六、培訓資料
向領(lǐng)導團隊分發(fā)培訓手冊。
七、各個崗位的具體培訓計劃及時間安排
八、培訓過程管理
在培訓過程中,營運部領(lǐng)導進行相關(guān)的培訓、指導、督促和檢查,注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系,盡量提供條件。
九、實施后管理
培訓結(jié)束后,由培訓中心與營運部進行考試,并填寫培訓評估表及培訓總結(jié);
于新員工的培訓計劃篇二
20xx年已經(jīng)過去,在這一年的工作中,在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在有關(guān)科室的大力支持與配合下,我們藥房全體人員認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,團結(jié)協(xié)作,求真務實,順利完成了20xx年的各項工作任務。切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經(jīng)濟性。
在這一年里,我們藥房在各方面的工作,都取得了一定的成績,但是也存在一定的不足,我們要在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,在工作中求進步。在問題中求發(fā)展??偨Y(jié)如下:
一, 在基本藥物制度實施方面,我們的基本藥物制度實施比較完善,基本藥物的配備品種基本能夠滿足臨床的需求.基本藥物的宣傳與培訓比較完善。但有時會出現(xiàn)藥品短缺問題。
二, 在抗菌藥物合理用應的監(jiān)督管理方面,我們基本能夠遵循安全、有效、經(jīng)濟的原則用應抗菌藥物,基本藥物的使用比例能夠掌控在規(guī)定的范圍,但有時會出現(xiàn)抗菌藥物應用不對癥的問題。
三, 在藥品監(jiān)督管理應用方面,我們基本能夠按照藥品管理辦法采購保管使用藥品。藥品的購銷記錄比較完整。但有時出現(xiàn)處方缺項的問題。
五, 在處方審查調(diào)配方面,我們基本能夠按照四查十對的原則進行處方調(diào)配,但有時會出現(xiàn)藥品調(diào)配錯誤的問題,以及處方不合格就調(diào)配藥品的現(xiàn)象。
針對20xx年我們藥房工作的中取得成績,和存在的問題,我們科室全體人員經(jīng)過討論和研究,特制定20xx年的工作計劃:
藥房是醫(yī)院的窗口,同時藥品是一種特殊的商品,合格的工作環(huán)境是藥品質(zhì)量的保障,我們藥房人員在今后的工作中,要嚴格的按照藥品的儲存與養(yǎng)護制度保管藥品,不同的藥品根據(jù)不同的溫度需求存放在不同的區(qū)域,各區(qū)域的藥品實行色標管理,藥品與地面,墻,頂之間的距離嚴格按照儲存與養(yǎng)護制度實行。我們要對我們的室內(nèi)衛(wèi)生做到定時清掃,對藥品的擺放做到隨手整理,保證藥品質(zhì)量,使百姓用到放心藥,同時要對我們的室外環(huán)境衛(wèi)生隨時清掃,保證無煙蒂,無紙屑等。決不能因為衛(wèi)生問題給科室丟分,給醫(yī)院丟分。
1、 我們要通過基本藥物宣傳欄和電子屏、或直接向群眾講解等方式宣傳20xx版基本藥物,使老百姓在09版基本藥物的基礎(chǔ)上對12版基本藥物有一個全新的認識與了解,提高人民群眾的安全用藥水平與自我保護意識。
2、 在新版基本藥物實施方面,我們藥房藥根據(jù)12版基本藥物目錄,配備基本藥物,并做好新舊版基本藥物的接軌工作,保證臨床用藥的及時性。盡快的使我們醫(yī)院藥品全部使用12版基本藥物.使12版基本藥物的實施工作步入正規(guī).
3加強基本藥物知識的學習與培訓,在20xx年里,每季度進行一次基本藥物的培訓工作,更深入的學習本院的基本藥物用藥目錄和處方集,并進一步加強基本藥物合理應用監(jiān)測評估,促進藥品合理使用,同時配備兼職的工作人員,做好合理用藥咨詢,加強藥學服務窗口的工作開展,更直接、更全面的為病人提供藥學服務。并進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,及時上報藥品不良反應報告.
每月月底我們藥房人員配合處方點評小組點評處方,點評方式隨機抽取30張?zhí)幏剑悍治鍪欠翊嬖诓灰?guī)范處方,不宜處方或超常處方,并通過我們醫(yī)院的his系統(tǒng)對每月的抗菌藥物使用數(shù)量進行統(tǒng)計排名,排出應用最多的前十種抗菌藥物,并對應用抗菌藥物數(shù)量較多的前十名醫(yī)生進行排名,分析存在的問題,寫出總結(jié),上報有關(guān)部門。
我們每月對藥品進行養(yǎng)護,對有效期在6個月以內(nèi)的近效期藥品要單獨存放在近效期藥品的區(qū),并對近效期藥品進行數(shù)量統(tǒng)計,并報給臨床科室.督促臨床醫(yī)生及時使用,盡量做到常用藥品不過期,急救藥品少過期.
1統(tǒng)一思想,端正態(tài)度,始終把病人的需要放在第一位,急病人所急,想病人所想,做到服務理念深入化。
2定期開展業(yè)務學習及服務技能培訓,提升藥學人員專業(yè)素質(zhì),不斷提高病人的滿意率。組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。不斷提高業(yè)務技術(shù)水平,增加業(yè)務修養(yǎng),使服務質(zhì)量規(guī)范化。
3藥房是開放式的窗口服務,我們藥房人員一定要用我們的熱情與微 笑把這個窗口變得更加亮麗,更加人性化。我們的病人在生理上已經(jīng)不健康了,我們要用我們周到細膩的服務態(tài)度為病人服務,做到服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
在今后的工作中,我們藥房全體人員要團結(jié)一致,以藥品質(zhì)量為中心,以合理用藥為目的,在臨床大夫與病人之間起一個承上啟下的作用,為病人的用藥健康,為醫(yī)院的發(fā)展進我們的綿薄之力。
于新員工的培訓計劃篇三
由于重大事故往往突然發(fā)生,擾亂正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序,如果事先沒有制定事故應急救援預案,會由于慌張、混亂而無法實施有效的搶救措施;若事先的準備不充分,可能發(fā)生應急人員不能及時到位、延誤人員搶救和事故控制、甚至導致事故擴大等情況。事先制定事故救援預案,事故發(fā)生前制定各種事故,特別是重大事故的應急方案,可以避免這種現(xiàn)象。但要做到事故突發(fā)時能準確、及時地采用應急處理程序和方法,快速反應、處理事故或?qū)⑹鹿氏麥缭诿妊繝顟B(tài),還必須對事故應急預案進行培訓和演練,使各級應急機構(gòu)的指揮人員、搶險隊伍、企業(yè)職工了解和熟悉事故應急的要求和自己的職責。只有做到這一步,才能在緊急狀況時采用預案中制定的搶險和救援方式,及時、有效、正確地實施現(xiàn)場搶險和救援措施,最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
1.應急預案培訓及演練的目的。
(1)測試應急預案和操作程序的充分程度;。
(2)測試緊急裝置、設備及物質(zhì)資源的供應情況;。
(3)提高現(xiàn)場內(nèi)、外應急部門的協(xié)調(diào)能力;。
(4)判別和改正應急預案的缺陷;。
(5)提高企業(yè)員工及公眾的應急意識。
2.應急預案的培訓。
(1)應急培訓的范圍包括:
1)政府主管部門的培訓;。
2)社區(qū)居民的培訓;。
3)企業(yè)全員的培訓;。
4)專業(yè)應急救援隊伍的培訓。
應制定應急培訓計劃,采用各種教學手段和方式,如自學、講課、辦培訓班等,加強對各有關(guān)人員搶險救援的培訓,以提高事故應急處理能力。
(2)應急培訓的主要內(nèi)容。
應急培訓的主要內(nèi)容包括:法規(guī)、條例和標準、安全知識、各級應急預案、搶險維修方案、本崗位專業(yè)知識、應急救護技能、風險識別與控制、基本知識、案例分析等。
根據(jù)培訓人員層次不同,教育的內(nèi)容要有不同的側(cè)重點。
1)安全法規(guī)。
法規(guī)教育是應急培訓的核心之一,也是安全教育的重要組成部分。通過教育使應急人員在思想上牢固樹立法制觀念,明確“有法必依、照章辦事”的原則。
2)安全衛(wèi)生知識。
主要包括:火災、爆炸基本理論及其簡要預防措施;識別重大危險源及其危害的基本特征;重大危險源及其臨界值的概念;化學毒物進入人體的途徑及控制其擴散的方法;中毒、窒息的判斷及救護等。
3)安全技術(shù)與搶修技術(shù)。
在實際操作中,將所學到的知識運用到搶修工作中,進行安全操作、事故控制搶修、搶險工具的操作、應用;消防器材的使用等。
4)應急救援預案的主要內(nèi)容。
使全體職工了解應急預案的基本內(nèi)容和程序,明確自己在應急過程中的職責和任務,這是保證應急救援預案能快速啟動、順利實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(3)企業(yè)應急培訓的對象。
1)企業(yè)領(lǐng)導和管理人員。
他們要負責企業(yè)的安全生產(chǎn),負責制定和修訂企業(yè)的事故應急預案,在應急狀況下組織指揮搶險救援工作。因此,他們培訓的重點應放在執(zhí)行國家方針、政策;嚴格貫徹安全生產(chǎn)責任制;落實規(guī)章制度、標準等方面。
2)企業(yè)全體職工。
目前,燃氣企業(yè)的職工中有正式員工、勞務工、屬地用工和臨時用工等多種成員。由于員工的素質(zhì)參差不齊,生產(chǎn)技術(shù)水平和安全知識、安全技術(shù)水平有高有低,必須加強培訓,以提高應急反應能力。
對企業(yè)職工培訓的重點在于:樹立法律意識,遵章守紀;應急預案的基本內(nèi)容和程序;嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程;與燃氣有關(guān)的安全技術(shù);自救和互救的常識和基本技能等。
所有的員工都應通過培訓熟悉并了解自己工作所在的崗位的應急預案的內(nèi)容,知道啟動應急預案后自己所承擔的相應職責和工作。使他們能夠在實際操作中,應用所學到的知識,提高安全生產(chǎn)操作和處理、控制事故的技能。
3)應急搶險人員。
專職應急搶險人員是發(fā)生事故時應急搶險的主力軍,因此要大力加強技術(shù)培訓工作。搶險人員要熟悉應急預案每一個步驟和自己的職責,切實做到臨危不亂,人人出手過得硬。對應急搶險人員培訓的主要內(nèi)容包括:熟悉應急預案的全部內(nèi)容,各種情況的維修和搶險方案;熟練掌握本單位或部門在應急救援過程中所應用器具、裝備的使用及維護,掌握和了解重大危害及事故的控制系統(tǒng);有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全常識;應急救援過程中的自身安全防護知識,防護器具的正確使用;本企業(yè)所轄的管道線路、站場、閥室、附屬設施及周邊自然和社會環(huán)境的相關(guān)信息;事故案例分析等。
應急救援人員需要進行定期培訓、定期考核,注重培訓實效。
4)一般民眾。
由于各地區(qū)的社會、經(jīng)濟和自然環(huán)境的條件不同,居民的安全知識和防災避險意識差異也很大。特別是剛剛開始使用燃氣的地區(qū),更需要加強安全宣傳教育,使群眾了解和掌握一旦發(fā)生燃氣泄漏等險情后,可能發(fā)生的事故和可能引發(fā)的次生災害;了解有關(guān)避險方法及逃生技能等。同時,應公布燃氣專用報警電話,或與公安的“110”、消防的“119”等建立聯(lián)動系統(tǒng),保證一旦發(fā)生了險情,當?shù)鼐用衲芰⒓磮缶?,并知道怎樣進行緊急疏散和撤離。
(4)應急培訓的要求。
需要對企業(yè)所有員工進行應急預案相應知識的培訓,應急預案中應規(guī)定每年每人應進行培訓的時間和方式,定期進行培訓考核??己藨缮霞壷鞴懿块T和企業(yè)的人事管理部門負責。學習和考核的情況應有記錄,并作為企業(yè)管理考核的內(nèi)容之一。
于新員工的培訓計劃篇四
為了使培訓方案具有針對性和可操作性,在制定方案前,我公司認真進行了培訓需求調(diào)查,調(diào)查方式為問卷調(diào)查法,調(diào)查對象為貴公司領(lǐng)導,根據(jù)貴公司需求,經(jīng)本公司研究分析建議培訓內(nèi)容如下:
1、企業(yè)文化
2、員工整體綜合素質(zhì)
3、企業(yè)凝聚力和核心競爭力
4、人力資源管理
通過調(diào)查,了解到員工對企業(yè)未來發(fā)展較為關(guān)注,我公司本著“干什么學什么,缺什么補什么”的原則,特為貴公司制訂本培訓方案。
1、滿足公司發(fā)展要求
公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售,要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高,現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠遠達不到公司要求,這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題,我公司將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu),提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德,提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。
2、員工自身發(fā)展需求
通過培訓提高員工對企業(yè)的忠誠度和相關(guān)技能,使員工盡快適應公司的文化,完全進入工作狀態(tài),以幫助員工增加工作信心,并且有動力在工作崗位上應用這一技能,從而促進部門目標的完成。
3、 塑造公司的“學習文化”
形成一種公司學習的氛圍,保持公司的持續(xù)發(fā)展。
1、 培訓的目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。
2、 通過日常工作對員工進行有計劃的培訓,使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。培訓的效力將作為對員工考核的重要內(nèi)容之一。
3、 通過培訓,公司可以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才,員工通過培訓,能夠得到晉級晉升的機會,不僅獲得物質(zhì)的滿足,同時也獲得精神上的滿足。
以戰(zhàn)略為導向,按需培訓;提高效率,學以致用;保證轉(zhuǎn)化,與時俱進;提倡主動參與,獎勵積極。
根據(jù)公司發(fā)展的需要,分為兩次培訓。
第一次培訓時間:8月9日(星期天),上午、下午各兩節(jié)。
第二次培訓時間:8月16日星期天),上午、下午各兩節(jié)。
1、 新進員工
2、 生產(chǎn)工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓需要的人員
1、 公司簡介與企業(yè)文化
2、 公司制度與規(guī)范
3、 生產(chǎn)理論知識與管理新理論
4、 企業(yè)凝聚力與核心競爭力。
1、 邀請專家、教授來公司授課。主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進行培訓。(短期培訓安排)
2、 建設企業(yè)文化和企業(yè)cis識別系統(tǒng),并全面實施推廣和宣傳。加強宣傳教育,創(chuàng)新公司宣傳欄,完善學習制度,積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學習型組織的重要性。(長期培訓安排)
3、 保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平。
4、 鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。公司對經(jīng)同意批準并能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用,并對取得職稱的員工實行聘任,給予相應的工資待遇。
培訓期限為兩天,專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元/天,外地邀請專家教授5000--8000元/天。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機制。首先請貴公司建立培訓紀律,要求公司全體員工均要參加培訓。其次由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學習培訓具體負責人要將相關(guān)的學習培訓記錄進行整理歸檔,并將資料送公司行政部門備案。
于新員工的培訓計劃篇五
為貫徹上級脫貧攻堅精神,切實抓好精準扶貧、就業(yè)扶貧,進一步做好全縣有培訓需求的貧困勞動力的智力扶貧工作,盡快使其掌握一技之能,拓寬脫貧致富之路,鞏固脫貧成果,縣人社局根據(jù)培訓需求調(diào)查摸底數(shù)據(jù),經(jīng)研究制訂縣貧困勞動力專項培訓計劃。
針對2020年全縣建檔立卡貧困勞動力,組織開展農(nóng)村實用技術(shù)培訓和職業(yè)技能培訓工作,確保有培訓需求的貧困勞動力培訓率達到100%,并按照《省人力資源保障廳省財政廳關(guān)于做好職業(yè)技能提升行動專賬資金使用管理工作的通知》等文件要求,落實培訓生活補貼政策。
加大貧困人口職業(yè)技能培訓力度,組織實施各具特色的職業(yè)技能培訓,提高貧困勞動力參與培訓的積極性,進一步調(diào)整職業(yè)培訓政策,提升補貼標準。在貧困勞動力技能培訓過程中,對進城務工貧困勞動力給與適當傾斜。對于貧困家庭,鼓勵其子女接受技工教育,確保貧困家庭子女會一項實用技能,創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能得到提升,使其能盡快實現(xiàn)就業(yè)。
對農(nóng)村創(chuàng)業(yè)和技能致富帶頭人開展示范培訓;。
對貧困家庭子女開展技能職業(yè)學歷教育培訓;。
對具備創(chuàng)業(yè)條件,有創(chuàng)業(yè)需求的貧困農(nóng)民開展創(chuàng)業(yè)培訓。
(一)加大職業(yè)技能培訓。緊盯市場需求開展培訓。要圍繞幫扶臺賬中有培訓需求的貧困勞動力,結(jié)合培訓意愿和就業(yè)需求,開展訂單式培訓。要堅持貧困勞動力就業(yè)技能培訓與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合、與市場需求接軌,增強對貧困勞動力培訓的針對性、實效性。加強對貧困勞動力創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的引導,在全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下,立足本地經(jīng)濟社會發(fā)展大局,幫助他們提高再就業(yè)意識,提升創(chuàng)新能力。
(二)培訓需求精準對路。堅持以市場和就業(yè)需求為導向,實現(xiàn)市場需求和勞動者的就業(yè)愿望有效對接。一是緊貼新型城鎮(zhèn)化建設需要,圍繞當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)、紅色基地等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,分類預測用工需求,合理制定培訓計劃,確定具體的培訓項目和規(guī)模。二是充分發(fā)揮政府的橋梁紐帶作用,積極引進社會力量,吸納民資、企業(yè)參與勞動力培訓。三是根據(jù)培訓對象的需求和就業(yè)意愿,開展“點菜式”培訓,實現(xiàn)按勞動者需求開展培訓。要按照他們的生產(chǎn)生活實際,選擇實用性強的職業(yè)和工種,因地制宜、因勢利導開展特色培訓。
在培訓人員就業(yè)后,開展用工滿意度調(diào)查,認真聽取企業(yè)對培訓人員的技能評價,征求用工企業(yè)對技能培訓工作的意見建議。在此基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方式,努力提升精準培訓質(zhì)量。
(四)培訓計劃精準實現(xiàn)。結(jié)合貧困勞動力實際條件,有針對性的進行培訓,如開展理論講解和現(xiàn)場操作,還要加強培訓就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的宣傳教育,建設好培訓平臺,為貧困戶適齡勞動力免費發(fā)放教材和操作手冊,便于他們自學并鞏固培訓內(nèi)容效果,確保培訓扎實有效。以“民生為本,就業(yè)第一”為主線,做到培訓內(nèi)容的精準,針對培訓的需求,在培訓內(nèi)容設置上,要囊括“衣食住用行”各個方面的培訓,還要結(jié)合社會發(fā)展情況,開展各工種培訓,如家政、客房、廚師、司機、電商、育嬰師等分類培訓,使貧困戶勞動力根據(jù)自己的意愿選擇培訓工種,這樣發(fā)展的空間更大。加快貧困勞動力轉(zhuǎn)移,提高貧困群眾自我發(fā)展能力,開展有針對性的培訓,讓貧困戶學會一門謀生技能,自食其力,才能實現(xiàn)從“輸血式”扶貧向“造血式”扶貧的轉(zhuǎn)變。
(一)加強公共就業(yè)服務。人社局、就業(yè)局相關(guān)科室要積極發(fā)揮公共就業(yè)服務機構(gòu)的作用,制訂免費培訓學員就業(yè)服務專項計劃,針對性開展崗位征集、專場招聘等活動,及時提供職業(yè)指導、職業(yè)介紹、政策咨詢等服務,幫助培訓學員盡快實現(xiàn)就業(yè)。
既要重視訂單、定崗培訓,也要重視“需求儲備式”培訓,形成培訓促就業(yè)、就業(yè)帶培訓的良性互動,實現(xiàn)農(nóng)村貧困勞動力從“賣苦力打工”到“憑技能吃飯”的轉(zhuǎn)變。
(三)發(fā)揮勞務品牌優(yōu)勢。各相關(guān)科室要加強指導協(xié)調(diào),推動我縣勞務品牌建設,整合品牌資源,發(fā)揮品牌優(yōu)勢,有組織地開展勞務品牌和勞務輸出。
對有就業(yè)意愿但未就業(yè)的,每年向每位貧困勞動力至少推薦3個以上就業(yè)崗位,優(yōu)先向經(jīng)過培訓的貧困勞動力推薦就業(yè)崗位。
參加培訓機構(gòu)有組織(含項目制)開展的培訓,免交培訓費,同時按有關(guān)規(guī)定可先行撥付50%的培訓補貼資金給培訓機構(gòu)。
培訓時限,1年內(nèi)最少720學時,最多不超過1440學時。組織開展貧困勞動力技能培訓,對緊缺工種,特色培訓項目和貧困勞動力需求的實用技能工種,可根據(jù)實際需求確定培訓課時,培訓補貼按照實際發(fā)生課時給予補貼,培訓應達到8學時以上,但最高不超過120學時。
(三)生活費補貼。對貧困勞動力在培訓期間,按照有關(guān)規(guī)定,通過就業(yè)補助資金同時給予生活費(含交通費)補貼。補貼標準為每人每天30元,每年最多不超過500元。
(四)線上培訓補貼標準。培訓機構(gòu)開展線上理論培訓,培訓學時不超過總學時50%,可按照不超過40%培訓補貼標準給予補貼。
(一)高度重視,加強領(lǐng)導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把貧困勞動力培訓工作提上重要議事日程,密切配合,扎實工作,推動培訓工作順利開展,真正做到貧困勞動力培訓工作有領(lǐng)導抓,日常工作有專人負責,確保培訓工作扎實有效開展。
(二)強化管理,保證培訓工作的真正落實。一要加強監(jiān)督檢查。要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困勞動力培訓工作的指導,制定相關(guān)管理制度,加強對貧困勞動力培訓工作的督促與檢查,確保培訓工作的圓滿完成。二要加強檔案管理。建立貧困勞動力培訓學員登記卡,實行動態(tài)管理,同時要建立培訓工作的專項檔案,備考核時查閱。
(三)嚴格督促檢查。建立信息反映和情況通報制度,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導小組將加強對培訓工作的督促和檢查,每月召開一次聯(lián)席會議,通報工作實施情況,研究解決工作實施過程中的重大問題,各村每月對工作實施情況進行自查總結(jié),并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導小組報告,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導小組年終對相關(guān)站所和各村任務完成情況進行考核評估,根據(jù)考核結(jié)果進行懲罰。加大輿論宣傳力度,樹立典型,對好的經(jīng)驗和做法認真進行總結(jié)推廣,為大規(guī)模開展培訓,提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力營造良好氛圍。
于新員工的培訓計劃篇六
案例:一位顧客來用餐,由于之前的車禍腿骨折段,無法上樓用餐,該店保安立即通知店經(jīng)理,店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場,用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐,當時該顧客感動得流下眼淚,后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。
5、員工應該把客人所點的菜品快速準確的傳遞給上菜房;
6、在保證客人滿意的情況下,認真服務,爭取做到操作流程不漏項、不掉項;
7、配備所用的用品用具;
8、服務員應保證帳單的準確性,做到唱收唱付,并提前找零;
9、及時恢復擺臺工作;
10、及時做好人走崗位凈;
11、及時關(guān)燈關(guān)氣;
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉;
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動;
14、做好授權(quán)工作;
15緊急的預案處理,停水、電、氣,客人打架處理;
16同一區(qū)域不要走一桌,關(guān)一桌燈,等客人走完才關(guān)燈。
備注:服務員的餐前準備工作是否到位:
1。筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙;
2。爐具是否有氣,是否能正常打火;
3。不主動詢問顧客是否需要發(fā)票;
4??腿私o錢埋單是必須說謝謝;
5??腿寺駟我獛鲜浙y夾,裝零錢袋,送薄荷糖;
6。處理所有問題應在第一時間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺率
二:崗位職責
發(fā)毛巾人員:
1、給客人發(fā)毛巾時要面帶微笑,熱情大方,保證熱毛巾的用量和質(zhì)量,(80度);
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾,并稱呼先生女士,發(fā)毛巾要分清主次,動作要規(guī)范;
4、滿足顧客的合理要求;
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼;
6、對突發(fā)事件的應急處理,如打破餐具、客人嘔吐等;
7、按時準備好所有的原材料和用具。
保潔人員:
1、拾到客人物品應及時上交;
3、嚴格按照衛(wèi)生標準進行;
4、滿足顧客的合理要求;
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼;
6、對突發(fā)事件的應急處理,如打破餐具、客人嘔吐等;
7、按時準備好所有的原材料和用具。
傳菜員:
2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊;
4、傳菜過程中應熱情禮貌的招呼客人,滿足顧客合理要求;
5、及時回收用后的餐具,必須做到來回不走空路;
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員:
1、上午11點、下午5點半檢查是否到位;
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生;
3、對湯、豆?jié){、檸檬水隨時供應,確保安客區(qū)域到位、無短缺;
5、檸檬水的制作必須按照量化標準;
6、對自己負責的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生,擺放整齊;
7、注意操作現(xiàn)場的衛(wèi)生;
8、滿足顧客的合理要求,及時寫作服務員,做好服務和收臺工作;
注:湯要隨時轉(zhuǎn)移,避免浪費
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺人員:
1、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品;
2、一個餐桌收臺時間為2—3分鐘內(nèi)全部完成;
3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點頭并運用敬語問候;
4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音,保護餐具,隨時準備一條毛巾擦凳子;
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈,無油漬及雜物,凳子五水漬,協(xié)助服務員恢復臺面;
6、擦桌子的水、毛巾要及時更換,保持干凈;
7、收臺的準備工作應齊全,干濕毛巾三條,桶一個。
三:五聲四勤
五聲:迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
四勤:眼勤:眼看六路,耳聽八方,重要的是注意客人的各個神態(tài),如:招手、探頭
嘴勤:做到人未到聲先到
手勤:做到客人想之前、做之前
腿勤:速度
四:服務員敢于主動向客人介紹自己
例:我是小李,有什么事請叫我。
五:一個服務員要有怎樣的精神面貌?
一切以企業(yè)為重,上班不帶任何情緒,遇事冷靜不慌,遇客人答問百問不煩,百答不厭。
注:服務員不懂就是不懂,切忌不能故作老練
如:客人問長城在哪里?不能亂回答。
六:服務員十四字禮貌用語
請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關(guān)系、歡迎光臨
七:海底撈發(fā)展史
培訓師:總經(jīng)理助理
1、海底撈原名:樓外樓,現(xiàn)更名為四川省簡陽市海底撈餐飲有限公司;
2、總經(jīng)理:張勇;
3、專營:四川藥膳火鍋;
4、現(xiàn)在職員工:3000人,以農(nóng)村人為主;
5、發(fā)展:
1998年9月:張勇成功的引進豆花魚這道菜,以味型占領(lǐng)市場,從四川72平米一下發(fā)展到西安1400平米的正規(guī)化餐廳,他嚴格要求餐廳服務、菜品質(zhì)量。
公司高壓線
1、從人品,不說謊;
2、從勤勞,不喜歡懶惰的員工;
3、從敬業(yè);
4、從誠實;
八:服務員有權(quán)向吧臺借助200元先解決顧客問題
課后提:6個怎么辦?
1、討論你是怎么樣理解授權(quán)工作?
2、當你不小心將豆?jié){撒在顧客身上,你該怎么辦?
3、當客人的鍋底、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題,你該怎么辦?
4、當遇到喝醉酒的客人,你該怎樣服務?
5、當你遇到客人叫打折,你該怎么辦?
6、當你遇到餐廳停電,你該怎么辦?
九:海底撈的所有員工在操作過程中都應首先避開老人和小孩
海底撈品牌
提問:m代表什么?
kfc代表什么?
海底撈的品牌靠每個員工來創(chuàng)造
十:激勵員工的方法
好,很好,非常好,耶
游戲一:
考驗員工個人的反應能力
游戲名稱:數(shù)青蛙
規(guī)則:五人一組,分別說:一只青蛙一張嘴,兩只眼睛,四條腿,依次增加,錯了淘汰,最后贏了獎勵可樂一瓶。
游戲二:
游戲名稱:所有人一起拍掌
規(guī)則:大家齊拍掌,拍到聲音齊為止
目的:把大家的心溶為一起,齊心協(xié)力完成。
環(huán)境創(chuàng)造一個人
一個農(nóng)村人,沒有文化。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上,隨便扔果皮紙屑,對于他來說,是很正常的事。如果把他帶到天安門廣場,讓他帶上一袋橘子,他會吃完后,主動把桔子皮放到袋子里面。因為他已經(jīng)接受了這種嚴謹?shù)沫h(huán)境。讓他明白,桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭,大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規(guī),家規(guī)是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育,只要你積極主動,你的素質(zhì)很快可以得到提升。
做管理的人就像寫毛筆字一樣,你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎?
你肯定是做不到的,這必須要時間的磨練和學習
十一:人事管理
1、入職員工必須要求認真填寫個人檔案已便于公司調(diào)動;
2、規(guī)范員工檔案表(附員工入職表)。
十二:海底撈員工宿舍管理規(guī)定
1、下班回宿舍途中衣著整齊,過馬路不準闖紅燈;
3、進入住宅區(qū)時要輕手輕腳,不能大聲喧嘩,做到尊老愛幼,禮貌待人;
6、男生女生不得互串寢室,有事必須經(jīng)過寢室長同意,否則違反一次罰款50元;
8、宿舍管理人員必須熟悉水電開關(guān),隨時注意節(jié)約用水用電,如發(fā)現(xiàn)重罰;
9、保護愛護宿舍內(nèi)的家電設備,不準在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設備;
10、刷子、臉盆、鞋子必須統(tǒng)一擺放,整齊干凈;
13、宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭;
15、熄燈時間規(guī)定:中班22:30,晚班24:30。
于新員工的培訓計劃篇七
(1)在員工的“工作技能、服務意識、綜合素質(zhì)、團體合作”四個方面調(diào)查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:
按什么標準,達到什么目的(訓練目標);
訓練程序、方法;
訓練對象(受訓區(qū)域、崗位、人員);
訓練內(nèi)容(技能、意識、操守等);
訓練地點、時間以及經(jīng)費預算;
效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;
預備修正計劃。
(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網(wǎng)絡。兩個層次的訓練均進行“兩個w”的階段, 即“what”:使訓練對象知道工作怎樣做,“why”:進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。
(3)培訓工作程序
于新員工的培訓計劃篇八
根據(jù)準則5.1.3的要求,進一步加強實驗室檢測技能,使實驗室生產(chǎn)和管理隊伍能夠更好適應市場化發(fā)展的需要,特制定實驗室工作人員本年度培訓計劃。
以在職培訓為主,采取跟班聽課、參觀學習等方式。
1.實驗技術(shù)培訓;。
2.實驗基礎(chǔ)理論;。
5.儀器設備維護與維修;。
6.實驗室質(zhì)量體系建設與維護;。
(1)、對于部分剛參加工作的實驗室人員能夠通過學習,盡快提高實驗室檢測工作水平。
(2)、高檔大型儀器要求所有實驗室工作人員必須經(jīng)過培訓取得操作資格證后方可上崗操作。
(3)、定期組織實驗室工作人員到先進的實驗室參觀學習,學習別人的先進經(jīng)驗。
(4)、對本年度cnas資質(zhì)認證做全面學習培訓,外聘專家講課。
為了能夠保證實驗室工作人員均有機會參與培訓,在今后每一年的培訓計劃中,安排5-10人次接受外出學習培訓,每次培訓2-3人。安排全員接受實驗室內(nèi)部培訓。
于新員工的培訓計劃篇九
講師的自信心影響教學的成功與失敗。而制作教學計劃的過程,教學內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過程都會使自信更加強。
2.在預定的時間內(nèi)達到教育的目的
考慮內(nèi)容和重點的組成,減少多余和不相關(guān)的話題,明確地強調(diào)重點,使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。
3.控制授課時間
內(nèi)容和實例引用可以分開來,以實例引用來調(diào)整時間。
4.可以應用在各種對象上
做成一次教學計劃后,以后的授課也可以再使用,實例引用略做改變的話,也可以應用在別的授課上。
5.有利于講師的自我啟發(fā)
制作培訓計劃時,必須有充分的準備,對內(nèi)容的融會貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查,可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標。
以新進員工的教育、培訓為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容,這個內(nèi)容是由擔任的講師自己制作的教學計劃。
1.高級干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營思想等。
2.副總經(jīng)理:公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。
3.銷售經(jīng)理:公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務員心得、銷售技術(shù)。
4.生產(chǎn)經(jīng)理:公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。
5.其他主管:職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)等。
1.確定講義目的:
確定課程整體的評鑒和重要性,明確地制定教學中心和教學目的。
2.決定培訓題目:
題目最好能清楚明白并具有彈性。
3.檢查教材內(nèi)容:
要例舉能包含教材全部的內(nèi)容,并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準,稍微簡單一點比較好。
4.決定教學方法:
以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。
5.時間的分配:
完成所有程序之后,最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行,最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié),使時間不會顯得太緊或過多。
當新進人員開始從事于新工作時,成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。
新工作與新上司亦與新進雇員一樣地受到考驗,由于那工作需要他,不然他就不會被雇用,所以主管人員成功地給予新進雇用人員一個好的印象,亦如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
1. 陌生的臉孔環(huán)繞著他。
2. 對新工作是否有能力做好而感到不安。
3.對于新工作的意外事件感到膽怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。
5.對新工作有力不從心的感覺。
6.不熟悉公司法令規(guī)章。
7.對新工作環(huán)境陌生。
8.他不知道所遇的上司屬那一類型。
9.害怕新工作將來的困難很大。
主管人員去接待新進雇用人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。
使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。
給新進人員以友善的歡迎是很簡單的課題,但卻常常為主管人員所疏忽。
新進人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時,這種陌生感很快就會消失。
當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,大家都將是如何的窘困,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認識,這個窘困就被消除了。
友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應與困難,如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以新進人員報到之初,為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺,第一件必須做的事,就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻些什么。
1.發(fā)薪方法。
2.升遷政策。
3.安全法規(guī)。
4.休假規(guī)章。
5.員工福利措施。
6.工作時間及輪值規(guī)則。
7.曠工處分辦法。
8.冤屈申訴的程序。
9.勞資協(xié)議。
10.解雇的規(guī)定。
11.在職雇員行為準則。
上述政策務必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。
對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時,必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進人員解釋規(guī)章,使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。
所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。
假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規(guī)章,同時對政策也將表示不支持。
新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由,因為當一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。
去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
新進人員極欲知道下列問題:
1.何時發(fā)放薪金。
2.上下班時間。
3.何時加班,加班工作能賺多少錢?
4.發(fā)放薪金時,希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少?
5.額外的紅利如何。
6.薪水調(diào)整情況如何。
7.薪金在何處領(lǐng)取。
8.如何才能增加工資所得。
9.人事部門負責處理的事務為何。
10.休假、請假的規(guī)定。
因此把公司給薪制度詳細地告訴新進人員,可提高員工士氣,增強進取心,同時亦可避免莫須有的誤會。
幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務而不思上進的。所以工作上晉升的機會對新進人員而言是十分重要的,也務必于人員初進公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾,以免將來所雇用人員不適任時,而導致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當?shù)恼f明內(nèi)容:
1.對新進人員解釋,單位內(nèi)同事們已有些什么成就,同時他們遵循些什么方法在做。
2.很坦白的告訴他,晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的'。
3.使他了解,若要有能力處理較難的工作,必須先有充分的準備功夫。
4.提供一些建議,若要獲得升遷的機會,必須做哪些準備。
5.很清楚地說明,晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。
6. 升遷之門對好員工是永遠開著的。
培訓舊員工之前,首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說,對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處,一項一項檢查總結(jié)。換句話說,培訓之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。
1.首先分為能力和人際關(guān)系
對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進行分類,再從各項分類仔細地去檢查。
2.再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面
只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的,必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量,因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。
3.將知識不足的部分列出來
既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關(guān)于知識方面,這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識,一定要實事求是地總結(jié),才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。
4.技術(shù)的熟練度
這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西,但技術(shù)卻必須以知識為基礎(chǔ),而由親身體驗去積累的東西。并且,這可以說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下,關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。
5.態(tài)度的總結(jié)
無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良,若是工作態(tài)度不好,人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷,因此關(guān)于這點一定要好好的檢查,并且改正過來。
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同,必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各種角度來檢查。
1.對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足
有不少已經(jīng)工作三四年的員工,無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說,這些人只處理上級交給他做的事,完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。這種舊員工可以說沒有長遠的眼光,不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣,因此要早一點再訓練他們。
2.忘了基本方法,我行我素
忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或?qū)е率 5牵ぷ鲙啄旰?,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話,事態(tài)將會變得更嚴重。所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話,要立即指正,讓他使用基本方法來做事。
3.對改善工作的努力不夠
也有許多員工,雖然就職好幾年了,但是除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外,其他什么事情都不做。他們常說:"照著指示做,總可以吧!"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他,同時計劃如何改善其工作。
特別值得注意的是,對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務實行能力的因素,所以必須檢查舊員工對改善工作的努力,并且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。
4.時間管理不徹底
工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間之內(nèi)完成,這是工作的準則。但是,也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間,這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法,徹底改善他們對時間管理的能力。
人際關(guān)系是做人處事的基本,如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍,因此要有好的工作表現(xiàn),人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。
1. 業(yè)務員基本的條件
為了維持團體的和諧,工作場所人際關(guān)系的圓滿,有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。這就是所謂的業(yè)務員的基本禮節(jié),在新進員工進來之前,一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié),并且確實遵守著,如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。
2.合作、協(xié)調(diào)的能力
合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題,如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話,就無法順利達到公司的目標。因此,上級、領(lǐng)導人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工,為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性,一定要使他真正地了解并改正過來。
如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話,就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復,有效地合作、協(xié)調(diào)。
3.對上司態(tài)度要有禮
有些年輕人不知道長幼有序的道理,所以常常不將上司當做上司。也就是說,不懂得尊敬上司,用對待同事一樣的態(tài)度對待上司,這是很不應該的。如果舊員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話,當然新進員工也會跟著學,因此,舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導。
4.同事之間的態(tài)度問題
公司同事和學校同學或一般朋友不一樣,同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當然,人與人之間的關(guān)系也和同學、朋友的關(guān)系不一樣,這一點很少人去理解、認識,因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來檢查,如果有不好的地方就要指出來,立刻改進。
于新員工的培訓計劃篇十
這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強迫他們?nèi)ソ邮?,希望他們能盡快派上用場,而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個陌生的與學校完全不同的環(huán)境,總會有些顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。在海爾,公司首先會肯定待遇和條件,讓新人把“心”放下,做到心里有“底”。接下來會舉行新老大學生見面會,讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對海爾的感受,使新員工盡快客觀了解海爾。同時人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導會同時出席,與新人面對面地溝通,解決他們心中的疑問,不回避海爾存在的問題,并鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題,讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應,因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。
敢于說話了是一大喜事,但那也僅是“對立式”的提出問題,有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒,這其實并沒有在觀念上把問題當成自己的“家務事”,這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。海爾本身的文化就給員工一種吸引,一種歸屬感,并非像外界傳聞的那樣,好像海爾除了嚴格的管理,沒有一點人性化的東西?!昂柸司褪且獎?chuàng)造感動”,在海爾每時每刻都在產(chǎn)生感動。領(lǐng)導對新員工的關(guān)心真正到了無微不至的地步。你會想到在新員工軍訓時,人力中心的領(lǐng)導會把他們的水杯一個個盛滿酸梅湯,讓他們一休息就能喝到嗎?你會想到集團的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎?你會想到集團領(lǐng)導對員工的祝愿中有這么一條——“希望你們早日走出單身宿舍”(找到對象)嗎?海爾還為新來的員工統(tǒng)一過了一次生日,每個人得到一個溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官張瑞敏也特意抽出半天時間和700多名大學生共聚一堂,溝通交流。對于長期在“家”以外的地方漂泊流浪,對家的概念逐漸模糊的大學生來說(一般從高中就開始住校),海爾所做的的一切又幫他們找回了“家”的感覺!
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后,就該引導員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓除了開始的導入培訓,還有拆機實習、部門實習、市場實習等等一系列的培訓,海爾花費近一年的時間來全面培訓新員工,目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細胞,與海爾同呼吸、共命運。
總之,由于大學畢業(yè)生是剛剛由學校進入社會,公司初期的培訓方式就顯得格外重要。管理者應采取能與公司實際情況結(jié)合的技巧和方法,讓員工自己去體驗,自己去表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為。
于新員工的培訓計劃篇十一
針對酒店發(fā)展前景及現(xiàn)在所處行業(yè)地位等情況向員工培訓相關(guān)酒店規(guī)章制度及規(guī)范,讓員工真實的了解酒店的工作準則,特制定如下培訓方案:
逐步提升人事行政部門培訓人員自身培訓能力,為酒店培訓出大量合格的優(yōu)秀型人才做好前期準備工作。
1、全面開展《員工手冊》的普及工作,并且結(jié)合酒店實際情況進行制定《員工手冊》各章節(jié)培訓內(nèi)容的編制。
2、培訓時間的安排:
(1)每周抽出兩天的時間即每節(jié)培訓時間為40分鐘,共計80分鐘。
(2)關(guān)于酒店企業(yè)文化的介紹:計劃安排培訓時間為10分鐘。
(3)休息、事假、曠工、福利待遇:計劃安排時間為10分鐘。
(4)員工行為規(guī)范及儀容儀表:計劃安排時間10分鐘。
(5)安全教育:計劃安排培訓時間為10分鐘。
3、將《員工手冊》內(nèi)容分類型進行培訓:
(1)由淺入深的培訓原則:結(jié)合新員工剛到酒店工作,不了解酒店文化的實際情況,采用此原則確保新員工對酒店規(guī)章制度的理解能力及吸收知識能力的順利進行。
(2)強調(diào)重點的培訓模式:培訓《員工手冊》中的重點內(nèi)容,讓員工了解到哪些制度是不可以違反的,了解到違反規(guī)定后將有何處罰規(guī)定。
通過以上培訓內(nèi)容的合理安排,切實保證培訓后的新員工能夠在近期內(nèi)勝任本職崗位工作,牢記《員工手冊》內(nèi)容,用實際行動來為酒店創(chuàng)造利潤。
(1)企業(yè)文化的培訓,包括酒店發(fā)展史及今后的發(fā)展目標。
(2)關(guān)于福利待遇及各種假期的享有:讓新員工了解自己到酒店后可以擁有的權(quán)利義務。
(3)員工儀容儀表的培訓:讓新員工了解各崗位的標準儀容儀表規(guī)范要求,并做到嚴格遵守規(guī)定。
(4)培訓員工維修服務的標準姿態(tài):應以何種尺度為最佳標準,如何做到將顧客視為家人的待遇。
(5)了解酒店各部門的坐落位置及樓層分布情況、安全出口等。
(6)幫助員工樹立正確的人生觀和世界觀。
(7)培訓員工視企業(yè)利益高于個人利益,清楚的了解到自己的一言一行將會直接影響酒店的形象,培養(yǎng)員工做到今日我以酒店為榮的思想觀念。
(8)在培訓后要求每位員工寫一份適合酒店今后發(fā)展的建議或?qū)频甑囊庖娂敖窈髠€人如何開展工作的規(guī)劃書。
(1) 培訓后三日內(nèi)進行員工手冊內(nèi)容的考試,檢驗新員工對培訓內(nèi)容和公司規(guī)定的理解程度。
(2)對于考試成績不合格者給予兩次復考機會,連續(xù)兩次成績不合格者,進行相應款項的處罰。
此次培訓內(nèi)容將進一步使員工增強團隊意識,切實的了解到各部門間互相協(xié)作的重要性。讓員工了解到在酒店除了會享受到應有的福利待遇外,還可以學到相應崗位知識技能,使員工對酒店進行了解,并以酒店為家,處處以主人翁的姿態(tài)來協(xié)助酒店領(lǐng)導管理好我們的企業(yè)。
于新員工的培訓計劃篇十二
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性,使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用,提高員工的實際工作技能和工作績效,根據(jù)gmp要求和xxxx年培訓計劃,結(jié)合xxxx培訓重點――歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況,我們對xxxx年度的公司內(nèi)部培訓作如下安排:
員工是智力型公司最主要的資產(chǎn),員工能力是企業(yè)最寶貴的財富,將員工能力培訓活動制度化、長期化,提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務水平,盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團隊,是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。
員工能力的養(yǎng)成,不是一朝一夕之功,需要耗費大量的時間精力,也不是哪一個人單獨能夠完成的,因為光有教員沒有聽眾不行,需要全體員工的積極參與。所以要想“知識分享,共同成長”真正取得成效,并能夠長期貫徹落實下去,而不是一過性的行為,要解決的有三個問題:如何發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用;如何激發(fā)大家的學習熱情;如何保證參與者的延續(xù)性,使活動能夠長期制度化。以下是我的思考:
1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求,制訂課程計劃以及學習方向,做到有的放矢;首先要確定自己能做什么,然后要往什么方向發(fā)展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內(nèi)容,每個人都要回答這個問題。
2、根據(jù)員工能力不同,有的人課多,有的人課少,要發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用,對于上課多的要給予一定的補助。不然,公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務,否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的),光聽不講,占用別人的勞動成果,其他人也會覺得心里不平衡,影響熱情。公司不是人民公社,純粹付出的事情誰也不愿做,時間一長,就流于形式。
3、很多時候老師的熱情來自于學生,要讓每個聽課的都有所得,活動才能夠長期繼續(xù)下去,否則業(yè)余時間大家聽歌逛街睡覺,干甚么不好?聽課要有收獲,首先必須保證課程的質(zhì)量,因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準,講得好的有激勵,講得不好的必須重講或者是扣分,這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩,而不是為了完成公司任務湊個數(shù),最終還是差強人意。
4、要保證參與者的延續(xù)性,必須保證整個活動有組織、有計劃,也就是說必須有人牽頭來做這個事,有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知,不然又是流于形式,這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。比如說四月份是“銷售培訓月”、五月份是“策劃培訓月”就要協(xié)調(diào)安排相應的人來主講。
5、最后,是課程的內(nèi)容,個人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓為主,首批授課人每人兩個課時的任務,一個月內(nèi)講完,下一輪可以安排新員工加入,其他人輪換??傊總€月保證上五次課、十個課時、每個專業(yè)方向都有一次課,才能保證最好的效果。
于新員工的培訓計劃篇十三
為爭上五星級賓館,打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境,我酒店為了適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要,更好的應對市場經(jīng)濟的`挑戰(zhàn),提高酒店員工的整體素質(zhì),提升酒店的核心競爭力,特制定出此計劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實際情況制定出xx年員工培訓計劃,計劃分為四部分:一、發(fā)動員工自學,二、內(nèi)部培訓,三、外部培訓,四、舉辦各種活動。
1、加強宣傳學習教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄,積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書,公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,講授工作中實際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發(fā),有針對性地到培訓部門接受培訓,了解所到部門的業(yè)務流程,對自己部門的業(yè)務操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃,有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學習,不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽,對比賽結(jié)果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機制。首先,建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次,對培訓人員考核,對參加學習的人員要寫出培訓心得。由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進行整理歸檔,并將資料送人事部備案。
于新員工的培訓計劃篇十四
xxx學校,地處昆明市西南方,距昆明52公里,學?,F(xiàn)有5所農(nóng)村完小,30個教學班,教職工61人。由于地理位置的原因,谷律中心學校所處的地域經(jīng)濟文化相結(jié)落后,造成了農(nóng)村教師和學生知識面狹窄。結(jié)合我校的發(fā)展現(xiàn)狀,努力縮小與全區(qū)其它學校的差距,加快我校信息技術(shù)教育工作的開展,不斷完善現(xiàn)代教育技術(shù)硬件軟件配備,加速教育科學手段和管理手段的現(xiàn)代化建設步伐;全面提高教師隊伍信息技術(shù)教育的應用水平,全面推進我校校園網(wǎng)的使用進程,全面實施素質(zhì)教育。我校信息技術(shù)教育工作,要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)發(fā)展;注重實效、逐步到位的原則。堅持以培訓促應用、以應用促需求,以需求促發(fā)展的策略;堅持突出重點、合理配置、注重實效、分層推進的工作方針。
通過了中心學校三期的計算機培訓,全體教師都掌握電腦的基本使用方法。
45歲以下的教師能熟悉網(wǎng)絡環(huán)境下查找教育教學資料的方法,能在網(wǎng)絡上利用bbs,聊天室,電子信箱等工具進行交流。
會用相應軟件制作課件,并應用于課堂教學。
按中心學校的要求,每個青年教師都要寫一個自己的博客,對教學的一些心得,新的教學方法在中心學校教師中進行探討。
通過培訓使教師的信息技術(shù)素養(yǎng)進一步提高,力爭使每位教師都可以獨立操作信息技術(shù)相關(guān)設備、設施。
每學期至少使用5次多媒體電教室及相關(guān)設備,并能夠?qū)⒂嬎銠C知識運用于教學之中,確實能夠提高教學水平,與其它學科整合。
對于45歲以上的教師,中心學校要求要能夠完成自己的一些常規(guī)的文檔處理。
能正確的使用ppt課件,并能用ppt來修改一些常用的課件。
能利用網(wǎng)絡下載一些常用的資料。
xxx中心學校全體教師
45歲以下:
1、計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)
2、internet的應用
3、信息安全和網(wǎng)絡道德
4、網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)
5、遠程教育資源庫教學資料的調(diào)用
1、查找資料(文字圖片軟件),文檔保存、格式轉(zhuǎn)換、下載、安裝申請
2、發(fā)電子郵件郵件客戶端使用
3、論壇使用(結(jié)合校園網(wǎng))校園網(wǎng)站、網(wǎng)絡使用
4、常用網(wǎng)絡軟件使用(qqmsn下載上傳winrar)
45歲以上:
(一)word文字處理
1、鞏固復習以前學習的內(nèi)容,用一種漢字輸入方法,建議采用拼音輸入法;
2、文檔的建立、打開、保存、關(guān)閉等;文檔的基本編輯;
3、文檔的排版,文檔的頁面設置與打印輸出;
4、表格制作、公式編輯、圖文混排。
(二)powerpoint應用
1、創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立幻燈片;
2、能對powerpoint進行簡單編輯、修飾;
3、對幻燈片進行放映。
(三)學會從網(wǎng)絡上下載一些文檔資料。
學會從網(wǎng)上對網(wǎng)頁內(nèi)容進行復制、粘貼并保存。
以上是xxx中心學校20xx年度下學期教師信息技術(shù)培訓計劃,在培訓過程中請區(qū)教育科研所能給予技術(shù)上的指導,同時希望區(qū)教育局能夠為中心學校配備一套多媒體教學設備,為xxx分校、xxx分校、xxx分校沒在配備計算機的三所學校配備計算機,使xxx學校廣大教育工作者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念,學習、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)和現(xiàn)代教育理念,充分運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段,改革課堂教學。讓山區(qū)的孩子也能更多了解外界信息,使教育城域網(wǎng)能在山區(qū)學校發(fā)揮更大的作用。
xxx中心學校
于新員工的培訓計劃篇十五
培養(yǎng)目標:
全意為病人服務的良好醫(yī)德。完成護士資格考試及護士執(zhí)業(yè)資格注冊。見習期一年。
內(nèi)容:
1、參加崗前安全培訓和專業(yè)知識及技能培訓。
2、加強職業(yè)道德教育,自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,樹立良好的職業(yè)道德觀念,尊重病人。
3、掌握各崗位工作流程和崗位職責,見習期滿能獨立完成各崗位工作。
4、掌握精神科常見病種的臨床表現(xiàn)及護理要點
5、掌握基礎(chǔ)操作在精神科護理工作中的應用,嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)規(guī)定,各項操作均須在帶教老師指導下完成。
6、按時參加醫(yī)院護理部及病區(qū)組織的學習、查房和考試。
7、認真填寫實習期實習手冊,見習期結(jié)束每人完成一份護理病歷。
方能分配到臨床各科室工作。
培訓目標:
掌握和運用專科基本理論、基本知識和基本技能,全方位為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務,成為實用型護理人才。
內(nèi)容
1、熟練掌握各班崗位職責及工作流程
2、熟練掌握各項基礎(chǔ)護理操作,按計劃完成每季度的操作考試內(nèi)容
3、掌握本專業(yè)疾病的護理常規(guī)、癥狀觀察與風險評估
4、掌握常用藥物的劑量、用法及藥物副作用
5、基本掌握??萍?、重癥患者的搶救配合及病情觀察
6、完成分管病人的基礎(chǔ)護理、護理小結(jié)及健康教育
7、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓、查房等內(nèi)容,每年完成繼續(xù)教育25學分。
培養(yǎng)目標:
運用堅實的基礎(chǔ)護理知識和專業(yè)的綜合護理能力為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務,在臨床教學、科研中發(fā)揮特長。
內(nèi)容:
1、熟練掌握本專業(yè)常見癥狀的觀察與風險評估
2、熟練掌握本專業(yè)常用藥物的劑量、用法及藥物副作用
3、能應用護理程序正確評估患者的護理問題,并能書寫護理病歷
5、完成分管病人的基礎(chǔ)護理、護理小結(jié)及健康教育
6、具有一定的授課能力和帶教能力
7、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓、查房等內(nèi)容,每年完成繼續(xù)教育25學分。
培養(yǎng)目標:
不斷更新知識,在護理質(zhì)量管理、教學、科研中發(fā)揮骨干作用。
內(nèi)容:
1、熟練應用護理程序解決臨床護理問題
2、能對危重癥患者制定出護理計劃,并能組織和指導各種意外事件的搶救
3、能組織護理查房,具有對差錯事故進行分析、鑒定的能力,并能提出防范措施
精神病合并糖尿病護理、英語護理等小組活動,指導重危、疑難病人護理計劃的制訂與實施
5、具有指導臨床教學及授課能力,能組織本科病房護理查房及參加全院性護理查房。
6、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓、查房等內(nèi)容,每年完成繼續(xù)教育25學分。
1、能檢查、指導各項護理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決
3、了解國內(nèi)外本科護理的發(fā)展動態(tài),努力引進先進的技術(shù)用于臨床實踐,從而發(fā)展護理學科。
5、具有課堂教學、臨床帶教能力,勝任本科生及大專生的講課與臨床帶教工作。
6、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓、查房等內(nèi)容,每年完成繼續(xù)教育25學分。
于新員工的培訓計劃篇十六
1、隊列條令訓練:立正、稍息、整齊報數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。
2、三大步法訓練:齊步走、正步走、跑步走。
3、擒敵拳術(shù)訓練:拳法、腿法、步法、連貫動作。
4、體能訓練:跑步、俯臥撐、仰臥起坐。
二、酒店保安消防訓練
1、消防知識培訓:消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)知識、四個能力內(nèi)容
2、消防技能培訓:消防系統(tǒng)設備操作、消防技能操作、消防器材操作.
3、防火滅火培訓:引發(fā)火災的主要原因、引發(fā)火災的易燃物品、發(fā)生火災后的具體操作流程。
4、火災組織人員逃生及自救培訓:熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。
三、員工行為規(guī)范
1、員工守則
2、工作職責
3、服務態(tài)度
4、儀容儀表
四、車輛指揮
1、直行信號
2、直行輔助信號
3、左轉(zhuǎn)彎信號
4、右轉(zhuǎn)彎信號
5、停止信號
通過以上綜合訓練提高保安員對本職工作的認識更好的履行崗位職責,做到令行禁止。
于新員工的培訓計劃篇十七
5.能使員工自信心更強,提高團體合作協(xié)調(diào)能力
6.培訓可以讓管理人員及服務人員在原有基礎(chǔ)上在提高
7.造就一支過硬的員工隊伍、創(chuàng)造出最優(yōu)秀的勞動組織
8.創(chuàng)造“自動、自發(fā)”的人事環(huán)境,使員工的積極性得到最大的發(fā)揮
1. 塑造企業(yè)良好的標
2. 準——員工的素質(zhì)
3. 塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收
4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓
市場觀念:
競爭觀念:
創(chuàng)新觀念:
(1)營銷創(chuàng)新:主要通過營銷策略上的創(chuàng)新,不斷擴大市場生意,去開拓新的市場;
戰(zhàn)略觀念;
效益觀念;
木桶盛水的多少,雖由最短的木板決定,但調(diào)整木桶的物理位置能夠達到多盛水的目的,這一新的理念給了我新的啟發(fā),那就是我們在工作中要用的新的思路去探索,采取積極方法,調(diào)整木桶去達到盛水的最大量。
入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進行的一個前期培訓,培訓主要內(nèi)容:
1.企業(yè)概況、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營目標和方向、(1)1課時
3.生活設施,洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點、現(xiàn)場觀摩講解1課時
八大禁忌
(1)嚴禁打架、罵人;
(2)嚴禁盜竊、貪污;
(3)嚴禁與技師拉關(guān)系;
(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;
(5)嚴禁聚眾賭博;
(6)嚴禁索取接受小費飛單;
(7)嚴禁偷食餐點;
(8)嚴禁私自招待;
7、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專業(yè)知識、(9)2課時
8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應付、舉例分析、(10)6課時
基本素質(zhì)(11)1課時
基本意識
服務員的基本要素
1. 軍人的作風
2. 外交家的氣質(zhì)
3. 藝術(shù)家的風度
4. 演說家的口才(推銷)
5. 企業(yè)家的頭腦
6. 運動員的體魄
服務工作的基本要求(提問,讓大家踴躍回答,無標準)
優(yōu)質(zhì)服務
何為優(yōu)質(zhì)服務
優(yōu)秀服務員必備的十個習慣(13)1課時
4、 服務態(tài)度(14)1課時
一個服務員的服務態(tài)度,將會影響整體的服務形象,糾正職工的服務態(tài)度,是桑拿部培訓的必然趨勢。
要對每一位服務員的服務心態(tài)組做以調(diào)整,使每一位服務員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客,使其達到最佳的服務效果,那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度,以便及時地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待本職工作,能在本職崗位上發(fā)光、發(fā)熱。 要周期性的針對服務員做工作心態(tài)的調(diào)查,以把服務員不良的工作想法和服務態(tài)度加以糾正,使其能夠更好地在為客人服務當中得到正確的工作想法和服務態(tài)度。
什么是促銷?
員工的促銷意識
現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進的桑拿設施,科學嚴格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級的服務方式,也不一定能實現(xiàn)預期目的,因為在市場經(jīng)濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象,提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率,除了需要擁有先進的康樂設施設備和優(yōu)質(zhì)的服務外,還必須有良好的促銷意識,以便更好的提高本店的經(jīng)濟收入。
使每一位服務員明白,明確顧客不是我們的負擔,使我們工作的目的地,顧客是我們商業(yè)活動的對象,他們應受到的尊重,顧客是我們的消費者,是我們的上帝,顧客應該享受權(quán)利,他們是我們的經(jīng)濟效益的來源。
促銷的重要性
客人的類型
怎樣建議和推銷
推銷技巧
于新員工的培訓計劃篇十八
這是培訓方案比較重要的一項,也是公司領(lǐng)導比較看重的一個方面,所以寫新員工培訓方案時一定要在第一項寫上培訓的目的,可以是讓新員工快速適應公司文化、環(huán)境和相關(guān)制度,也可以是熟悉某項技能等等。
在公司哪個地方給新員工培訓,在方案中也要提到,一般都會在會議室,在方案中提高培訓場所的好處是提前預定場所,不然公司其他部門開會或者有其他人會把該場所霸占,影響培訓進度就不好了。
一般培訓都會有集體培訓,當然也會有單獨培訓,都是根據(jù)新員工的人數(shù)和崗位的性質(zhì)決定,不管培訓人數(shù)的多寡,在培訓方案中都要提到,還要做好有部分人員不來的應變措施。
至于新員工的培訓時間,一般都是3-7天的時間為宜,不過這也是根據(jù)不同的工作崗位而有所不同,也跟新員工的工作經(jīng)驗有關(guān),在寫培訓方案時,可以根據(jù)公司實際情況和過往培訓的時間來確定這一次的培訓時間。
關(guān)于新員工培訓內(nèi)容,一般有兩個方面,其中一個是基礎(chǔ)的`培訓,主要是公司的介紹、公司的發(fā)展、公司的文化以及公司的制度以及一些其他事務的交代,另外一個方面是技能的培訓,主要針對特定崗位做崗前的技能培訓。
在給新員工培訓方案中,最重要的是培訓的流程,因為培訓的流程除了可以讓領(lǐng)導知道,也可以讓培訓的新員工清楚自己接下來的培訓內(nèi)容是哪些,怎么安排,好提前做好準備和安排。
在給新員工培訓的時候,很多公司都會對培訓的員工進行相應的考核,有筆試,也有口試,或者是根據(jù)培訓的表現(xiàn)進行考核評分,不過這些也是需要根據(jù)培訓的人數(shù)、崗位和公司性質(zhì)來決定是否有必要考核和用什么方式考核。
于新員工的培訓計劃篇一
一、 宗旨:使新組建的領(lǐng)導團隊,緊密配合,增強戰(zhàn)斗力,帶領(lǐng)好整個團隊。
二、 培訓對象:經(jīng)理、經(jīng)理助理、廚務主管、部長、領(lǐng)班、收銀員。
三、培訓項目及目的
1、通過崗前培訓,能掌握公司的基本政策和在以后培訓新員工;
3、 通過到分店進行實際參與工作培訓,讓自己更好、更深入的了解各種操作流程;
四、目標
1、各部門的排班要點、日常工作流程;
3、熟練掌握經(jīng)理專用文件夾的操作,各類報表的修改;
4、熟練掌握管理制度、績效考核制度、操作細則、案例分析并掌握突發(fā)事件的處理要點;
5、清晰菜單內(nèi)容,出品數(shù)量,吧臺管理、采購、收貨流程和財務控制;
6、 相關(guān)文件的管理及員工應辦理的各種證件;7、了解食品衛(wèi)生法、消費者的權(quán)益;
五、培訓方式
開業(yè)前在公司進行全脫產(chǎn)的培訓,并到此系統(tǒng)進行實習;
六、培訓資料
向領(lǐng)導團隊分發(fā)培訓手冊。
七、各個崗位的具體培訓計劃及時間安排
八、培訓過程管理
在培訓過程中,營運部領(lǐng)導進行相關(guān)的培訓、指導、督促和檢查,注意協(xié)調(diào)各種關(guān)系,盡量提供條件。
九、實施后管理
培訓結(jié)束后,由培訓中心與營運部進行考試,并填寫培訓評估表及培訓總結(jié);
于新員工的培訓計劃篇二
20xx年已經(jīng)過去,在這一年的工作中,在醫(yī)院領(lǐng)導的關(guān)心和指導下,在有關(guān)科室的大力支持與配合下,我們藥房全體人員認真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī),緊緊圍繞藥房的工作重點和要求,團結(jié)協(xié)作,求真務實,順利完成了20xx年的各項工作任務。切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經(jīng)濟性。
在這一年里,我們藥房在各方面的工作,都取得了一定的成績,但是也存在一定的不足,我們要在實踐中不斷發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,在工作中求進步。在問題中求發(fā)展??偨Y(jié)如下:
一, 在基本藥物制度實施方面,我們的基本藥物制度實施比較完善,基本藥物的配備品種基本能夠滿足臨床的需求.基本藥物的宣傳與培訓比較完善。但有時會出現(xiàn)藥品短缺問題。
二, 在抗菌藥物合理用應的監(jiān)督管理方面,我們基本能夠遵循安全、有效、經(jīng)濟的原則用應抗菌藥物,基本藥物的使用比例能夠掌控在規(guī)定的范圍,但有時會出現(xiàn)抗菌藥物應用不對癥的問題。
三, 在藥品監(jiān)督管理應用方面,我們基本能夠按照藥品管理辦法采購保管使用藥品。藥品的購銷記錄比較完整。但有時出現(xiàn)處方缺項的問題。
五, 在處方審查調(diào)配方面,我們基本能夠按照四查十對的原則進行處方調(diào)配,但有時會出現(xiàn)藥品調(diào)配錯誤的問題,以及處方不合格就調(diào)配藥品的現(xiàn)象。
針對20xx年我們藥房工作的中取得成績,和存在的問題,我們科室全體人員經(jīng)過討論和研究,特制定20xx年的工作計劃:
藥房是醫(yī)院的窗口,同時藥品是一種特殊的商品,合格的工作環(huán)境是藥品質(zhì)量的保障,我們藥房人員在今后的工作中,要嚴格的按照藥品的儲存與養(yǎng)護制度保管藥品,不同的藥品根據(jù)不同的溫度需求存放在不同的區(qū)域,各區(qū)域的藥品實行色標管理,藥品與地面,墻,頂之間的距離嚴格按照儲存與養(yǎng)護制度實行。我們要對我們的室內(nèi)衛(wèi)生做到定時清掃,對藥品的擺放做到隨手整理,保證藥品質(zhì)量,使百姓用到放心藥,同時要對我們的室外環(huán)境衛(wèi)生隨時清掃,保證無煙蒂,無紙屑等。決不能因為衛(wèi)生問題給科室丟分,給醫(yī)院丟分。
1、 我們要通過基本藥物宣傳欄和電子屏、或直接向群眾講解等方式宣傳20xx版基本藥物,使老百姓在09版基本藥物的基礎(chǔ)上對12版基本藥物有一個全新的認識與了解,提高人民群眾的安全用藥水平與自我保護意識。
2、 在新版基本藥物實施方面,我們藥房藥根據(jù)12版基本藥物目錄,配備基本藥物,并做好新舊版基本藥物的接軌工作,保證臨床用藥的及時性。盡快的使我們醫(yī)院藥品全部使用12版基本藥物.使12版基本藥物的實施工作步入正規(guī).
3加強基本藥物知識的學習與培訓,在20xx年里,每季度進行一次基本藥物的培訓工作,更深入的學習本院的基本藥物用藥目錄和處方集,并進一步加強基本藥物合理應用監(jiān)測評估,促進藥品合理使用,同時配備兼職的工作人員,做好合理用藥咨詢,加強藥學服務窗口的工作開展,更直接、更全面的為病人提供藥學服務。并進一步規(guī)范藥品不良反應監(jiān)測工作,密切配合醫(yī)療、護理等相關(guān)部門,及時上報藥品不良反應報告.
每月月底我們藥房人員配合處方點評小組點評處方,點評方式隨機抽取30張?zhí)幏剑悍治鍪欠翊嬖诓灰?guī)范處方,不宜處方或超常處方,并通過我們醫(yī)院的his系統(tǒng)對每月的抗菌藥物使用數(shù)量進行統(tǒng)計排名,排出應用最多的前十種抗菌藥物,并對應用抗菌藥物數(shù)量較多的前十名醫(yī)生進行排名,分析存在的問題,寫出總結(jié),上報有關(guān)部門。
我們每月對藥品進行養(yǎng)護,對有效期在6個月以內(nèi)的近效期藥品要單獨存放在近效期藥品的區(qū),并對近效期藥品進行數(shù)量統(tǒng)計,并報給臨床科室.督促臨床醫(yī)生及時使用,盡量做到常用藥品不過期,急救藥品少過期.
1統(tǒng)一思想,端正態(tài)度,始終把病人的需要放在第一位,急病人所急,想病人所想,做到服務理念深入化。
2定期開展業(yè)務學習及服務技能培訓,提升藥學人員專業(yè)素質(zhì),不斷提高病人的滿意率。組織藥房工作人員和臨床醫(yī)生之間多溝通多交流以促進共同學習共同進步。不斷提高業(yè)務技術(shù)水平,增加業(yè)務修養(yǎng),使服務質(zhì)量規(guī)范化。
3藥房是開放式的窗口服務,我們藥房人員一定要用我們的熱情與微 笑把這個窗口變得更加亮麗,更加人性化。我們的病人在生理上已經(jīng)不健康了,我們要用我們周到細膩的服務態(tài)度為病人服務,做到服務態(tài)度優(yōu)質(zhì)化。
在今后的工作中,我們藥房全體人員要團結(jié)一致,以藥品質(zhì)量為中心,以合理用藥為目的,在臨床大夫與病人之間起一個承上啟下的作用,為病人的用藥健康,為醫(yī)院的發(fā)展進我們的綿薄之力。
于新員工的培訓計劃篇三
由于重大事故往往突然發(fā)生,擾亂正常的生產(chǎn)、工作和生活秩序,如果事先沒有制定事故應急救援預案,會由于慌張、混亂而無法實施有效的搶救措施;若事先的準備不充分,可能發(fā)生應急人員不能及時到位、延誤人員搶救和事故控制、甚至導致事故擴大等情況。事先制定事故救援預案,事故發(fā)生前制定各種事故,特別是重大事故的應急方案,可以避免這種現(xiàn)象。但要做到事故突發(fā)時能準確、及時地采用應急處理程序和方法,快速反應、處理事故或?qū)⑹鹿氏麥缭诿妊繝顟B(tài),還必須對事故應急預案進行培訓和演練,使各級應急機構(gòu)的指揮人員、搶險隊伍、企業(yè)職工了解和熟悉事故應急的要求和自己的職責。只有做到這一步,才能在緊急狀況時采用預案中制定的搶險和救援方式,及時、有效、正確地實施現(xiàn)場搶險和救援措施,最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。
1.應急預案培訓及演練的目的。
(1)測試應急預案和操作程序的充分程度;。
(2)測試緊急裝置、設備及物質(zhì)資源的供應情況;。
(3)提高現(xiàn)場內(nèi)、外應急部門的協(xié)調(diào)能力;。
(4)判別和改正應急預案的缺陷;。
(5)提高企業(yè)員工及公眾的應急意識。
2.應急預案的培訓。
(1)應急培訓的范圍包括:
1)政府主管部門的培訓;。
2)社區(qū)居民的培訓;。
3)企業(yè)全員的培訓;。
4)專業(yè)應急救援隊伍的培訓。
應制定應急培訓計劃,采用各種教學手段和方式,如自學、講課、辦培訓班等,加強對各有關(guān)人員搶險救援的培訓,以提高事故應急處理能力。
(2)應急培訓的主要內(nèi)容。
應急培訓的主要內(nèi)容包括:法規(guī)、條例和標準、安全知識、各級應急預案、搶險維修方案、本崗位專業(yè)知識、應急救護技能、風險識別與控制、基本知識、案例分析等。
根據(jù)培訓人員層次不同,教育的內(nèi)容要有不同的側(cè)重點。
1)安全法規(guī)。
法規(guī)教育是應急培訓的核心之一,也是安全教育的重要組成部分。通過教育使應急人員在思想上牢固樹立法制觀念,明確“有法必依、照章辦事”的原則。
2)安全衛(wèi)生知識。
主要包括:火災、爆炸基本理論及其簡要預防措施;識別重大危險源及其危害的基本特征;重大危險源及其臨界值的概念;化學毒物進入人體的途徑及控制其擴散的方法;中毒、窒息的判斷及救護等。
3)安全技術(shù)與搶修技術(shù)。
在實際操作中,將所學到的知識運用到搶修工作中,進行安全操作、事故控制搶修、搶險工具的操作、應用;消防器材的使用等。
4)應急救援預案的主要內(nèi)容。
使全體職工了解應急預案的基本內(nèi)容和程序,明確自己在應急過程中的職責和任務,這是保證應急救援預案能快速啟動、順利實施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
(3)企業(yè)應急培訓的對象。
1)企業(yè)領(lǐng)導和管理人員。
他們要負責企業(yè)的安全生產(chǎn),負責制定和修訂企業(yè)的事故應急預案,在應急狀況下組織指揮搶險救援工作。因此,他們培訓的重點應放在執(zhí)行國家方針、政策;嚴格貫徹安全生產(chǎn)責任制;落實規(guī)章制度、標準等方面。
2)企業(yè)全體職工。
目前,燃氣企業(yè)的職工中有正式員工、勞務工、屬地用工和臨時用工等多種成員。由于員工的素質(zhì)參差不齊,生產(chǎn)技術(shù)水平和安全知識、安全技術(shù)水平有高有低,必須加強培訓,以提高應急反應能力。
對企業(yè)職工培訓的重點在于:樹立法律意識,遵章守紀;應急預案的基本內(nèi)容和程序;嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程;與燃氣有關(guān)的安全技術(shù);自救和互救的常識和基本技能等。
所有的員工都應通過培訓熟悉并了解自己工作所在的崗位的應急預案的內(nèi)容,知道啟動應急預案后自己所承擔的相應職責和工作。使他們能夠在實際操作中,應用所學到的知識,提高安全生產(chǎn)操作和處理、控制事故的技能。
3)應急搶險人員。
專職應急搶險人員是發(fā)生事故時應急搶險的主力軍,因此要大力加強技術(shù)培訓工作。搶險人員要熟悉應急預案每一個步驟和自己的職責,切實做到臨危不亂,人人出手過得硬。對應急搶險人員培訓的主要內(nèi)容包括:熟悉應急預案的全部內(nèi)容,各種情況的維修和搶險方案;熟練掌握本單位或部門在應急救援過程中所應用器具、裝備的使用及維護,掌握和了解重大危害及事故的控制系統(tǒng);有關(guān)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度、操作規(guī)程、安全常識;應急救援過程中的自身安全防護知識,防護器具的正確使用;本企業(yè)所轄的管道線路、站場、閥室、附屬設施及周邊自然和社會環(huán)境的相關(guān)信息;事故案例分析等。
應急救援人員需要進行定期培訓、定期考核,注重培訓實效。
4)一般民眾。
由于各地區(qū)的社會、經(jīng)濟和自然環(huán)境的條件不同,居民的安全知識和防災避險意識差異也很大。特別是剛剛開始使用燃氣的地區(qū),更需要加強安全宣傳教育,使群眾了解和掌握一旦發(fā)生燃氣泄漏等險情后,可能發(fā)生的事故和可能引發(fā)的次生災害;了解有關(guān)避險方法及逃生技能等。同時,應公布燃氣專用報警電話,或與公安的“110”、消防的“119”等建立聯(lián)動系統(tǒng),保證一旦發(fā)生了險情,當?shù)鼐用衲芰⒓磮缶?,并知道怎樣進行緊急疏散和撤離。
(4)應急培訓的要求。
需要對企業(yè)所有員工進行應急預案相應知識的培訓,應急預案中應規(guī)定每年每人應進行培訓的時間和方式,定期進行培訓考核??己藨缮霞壷鞴懿块T和企業(yè)的人事管理部門負責。學習和考核的情況應有記錄,并作為企業(yè)管理考核的內(nèi)容之一。
于新員工的培訓計劃篇四
為了使培訓方案具有針對性和可操作性,在制定方案前,我公司認真進行了培訓需求調(diào)查,調(diào)查方式為問卷調(diào)查法,調(diào)查對象為貴公司領(lǐng)導,根據(jù)貴公司需求,經(jīng)本公司研究分析建議培訓內(nèi)容如下:
1、企業(yè)文化
2、員工整體綜合素質(zhì)
3、企業(yè)凝聚力和核心競爭力
4、人力資源管理
通過調(diào)查,了解到員工對企業(yè)未來發(fā)展較為關(guān)注,我公司本著“干什么學什么,缺什么補什么”的原則,特為貴公司制訂本培訓方案。
1、滿足公司發(fā)展要求
公司的發(fā)展戰(zhàn)略為主攻企業(yè)文化、品牌的建設及產(chǎn)品的生產(chǎn)與銷售,要求管理人員、生產(chǎn)工人水平全面提高,現(xiàn)在員工的整體素質(zhì)還遠遠達不到公司要求,這就制約了公司的發(fā)展速度。為了解決這一問題,我公司將通過培訓逐步調(diào)整員工知識結(jié)構(gòu),提高員工技術(shù)水平、敬業(yè)精神,形成良好的職業(yè)道德,提高公司管理水平和員工綜合素質(zhì),為公司發(fā)展鑄造一支高素質(zhì)管理隊伍。
2、員工自身發(fā)展需求
通過培訓提高員工對企業(yè)的忠誠度和相關(guān)技能,使員工盡快適應公司的文化,完全進入工作狀態(tài),以幫助員工增加工作信心,并且有動力在工作崗位上應用這一技能,從而促進部門目標的完成。
3、 塑造公司的“學習文化”
形成一種公司學習的氛圍,保持公司的持續(xù)發(fā)展。
1、 培訓的目的是通過“培訓——工作”的結(jié)合,使員工發(fā)生有益于公司發(fā)展的變化,提高工作能力,改變工作態(tài)度,改善工作績效,把員工培養(yǎng)成“企業(yè)人”,因此培訓在企業(yè)的發(fā)展中至關(guān)重要。
2、 通過日常工作對員工進行有計劃的培訓,使員工具備工作必須的知識、技能、工作態(tài)度和解決問題的能力。培訓的效力將作為對員工考核的重要內(nèi)容之一。
3、 通過培訓,公司可以相對低的成本獲得發(fā)展需要的人才,員工通過培訓,能夠得到晉級晉升的機會,不僅獲得物質(zhì)的滿足,同時也獲得精神上的滿足。
以戰(zhàn)略為導向,按需培訓;提高效率,學以致用;保證轉(zhuǎn)化,與時俱進;提倡主動參與,獎勵積極。
根據(jù)公司發(fā)展的需要,分為兩次培訓。
第一次培訓時間:8月9日(星期天),上午、下午各兩節(jié)。
第二次培訓時間:8月16日星期天),上午、下午各兩節(jié)。
1、 新進員工
2、 生產(chǎn)工人
3、 行政管理人員
4、 其他有培訓需要的人員
1、 公司簡介與企業(yè)文化
2、 公司制度與規(guī)范
3、 生產(chǎn)理論知識與管理新理論
4、 企業(yè)凝聚力與核心競爭力。
1、 邀請專家、教授來公司授課。主要針對直接生產(chǎn)工人、行政管理人員進行培訓。(短期培訓安排)
2、 建設企業(yè)文化和企業(yè)cis識別系統(tǒng),并全面實施推廣和宣傳。加強宣傳教育,創(chuàng)新公司宣傳欄,完善學習制度,積極向職工宣傳企業(yè)創(chuàng)建學習型組織的重要性。(長期培訓安排)
3、 保證受訓人員按時按質(zhì)按量滿足公司規(guī)定要達到水平。
4、 鼓勵員工根據(jù)工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)和申報各類專業(yè)職稱。公司對經(jīng)同意批準并能取得學歷或職稱證書員工給予全額報銷學習費用,并對取得職稱的員工實行聘任,給予相應的工資待遇。
培訓期限為兩天,專家教授邀請兩名。本地知名專家教授3000元/天,外地邀請專家教授5000--8000元/天。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機制。首先請貴公司建立培訓紀律,要求公司全體員工均要參加培訓。其次由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄,做為以后公司選拔人才的依據(jù)之一。再次學習培訓具體負責人要將相關(guān)的學習培訓記錄進行整理歸檔,并將資料送公司行政部門備案。
于新員工的培訓計劃篇五
為貫徹上級脫貧攻堅精神,切實抓好精準扶貧、就業(yè)扶貧,進一步做好全縣有培訓需求的貧困勞動力的智力扶貧工作,盡快使其掌握一技之能,拓寬脫貧致富之路,鞏固脫貧成果,縣人社局根據(jù)培訓需求調(diào)查摸底數(shù)據(jù),經(jīng)研究制訂縣貧困勞動力專項培訓計劃。
針對2020年全縣建檔立卡貧困勞動力,組織開展農(nóng)村實用技術(shù)培訓和職業(yè)技能培訓工作,確保有培訓需求的貧困勞動力培訓率達到100%,并按照《省人力資源保障廳省財政廳關(guān)于做好職業(yè)技能提升行動專賬資金使用管理工作的通知》等文件要求,落實培訓生活補貼政策。
加大貧困人口職業(yè)技能培訓力度,組織實施各具特色的職業(yè)技能培訓,提高貧困勞動力參與培訓的積極性,進一步調(diào)整職業(yè)培訓政策,提升補貼標準。在貧困勞動力技能培訓過程中,對進城務工貧困勞動力給與適當傾斜。對于貧困家庭,鼓勵其子女接受技工教育,確保貧困家庭子女會一項實用技能,創(chuàng)業(yè)就業(yè)技能得到提升,使其能盡快實現(xiàn)就業(yè)。
對農(nóng)村創(chuàng)業(yè)和技能致富帶頭人開展示范培訓;。
對貧困家庭子女開展技能職業(yè)學歷教育培訓;。
對具備創(chuàng)業(yè)條件,有創(chuàng)業(yè)需求的貧困農(nóng)民開展創(chuàng)業(yè)培訓。
(一)加大職業(yè)技能培訓。緊盯市場需求開展培訓。要圍繞幫扶臺賬中有培訓需求的貧困勞動力,結(jié)合培訓意愿和就業(yè)需求,開展訂單式培訓。要堅持貧困勞動力就業(yè)技能培訓與產(chǎn)業(yè)發(fā)展相結(jié)合、與市場需求接軌,增強對貧困勞動力培訓的針對性、實效性。加強對貧困勞動力創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的引導,在全民創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境下,立足本地經(jīng)濟社會發(fā)展大局,幫助他們提高再就業(yè)意識,提升創(chuàng)新能力。
(二)培訓需求精準對路。堅持以市場和就業(yè)需求為導向,實現(xiàn)市場需求和勞動者的就業(yè)愿望有效對接。一是緊貼新型城鎮(zhèn)化建設需要,圍繞當?shù)貎?yōu)勢產(chǎn)業(yè)、生態(tài)旅游業(yè)、紅色基地等產(chǎn)業(yè)發(fā)展,分類預測用工需求,合理制定培訓計劃,確定具體的培訓項目和規(guī)模。二是充分發(fā)揮政府的橋梁紐帶作用,積極引進社會力量,吸納民資、企業(yè)參與勞動力培訓。三是根據(jù)培訓對象的需求和就業(yè)意愿,開展“點菜式”培訓,實現(xiàn)按勞動者需求開展培訓。要按照他們的生產(chǎn)生活實際,選擇實用性強的職業(yè)和工種,因地制宜、因勢利導開展特色培訓。
在培訓人員就業(yè)后,開展用工滿意度調(diào)查,認真聽取企業(yè)對培訓人員的技能評價,征求用工企業(yè)對技能培訓工作的意見建議。在此基礎(chǔ)上,不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方式,努力提升精準培訓質(zhì)量。
(四)培訓計劃精準實現(xiàn)。結(jié)合貧困勞動力實際條件,有針對性的進行培訓,如開展理論講解和現(xiàn)場操作,還要加強培訓就業(yè)、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的宣傳教育,建設好培訓平臺,為貧困戶適齡勞動力免費發(fā)放教材和操作手冊,便于他們自學并鞏固培訓內(nèi)容效果,確保培訓扎實有效。以“民生為本,就業(yè)第一”為主線,做到培訓內(nèi)容的精準,針對培訓的需求,在培訓內(nèi)容設置上,要囊括“衣食住用行”各個方面的培訓,還要結(jié)合社會發(fā)展情況,開展各工種培訓,如家政、客房、廚師、司機、電商、育嬰師等分類培訓,使貧困戶勞動力根據(jù)自己的意愿選擇培訓工種,這樣發(fā)展的空間更大。加快貧困勞動力轉(zhuǎn)移,提高貧困群眾自我發(fā)展能力,開展有針對性的培訓,讓貧困戶學會一門謀生技能,自食其力,才能實現(xiàn)從“輸血式”扶貧向“造血式”扶貧的轉(zhuǎn)變。
(一)加強公共就業(yè)服務。人社局、就業(yè)局相關(guān)科室要積極發(fā)揮公共就業(yè)服務機構(gòu)的作用,制訂免費培訓學員就業(yè)服務專項計劃,針對性開展崗位征集、專場招聘等活動,及時提供職業(yè)指導、職業(yè)介紹、政策咨詢等服務,幫助培訓學員盡快實現(xiàn)就業(yè)。
既要重視訂單、定崗培訓,也要重視“需求儲備式”培訓,形成培訓促就業(yè)、就業(yè)帶培訓的良性互動,實現(xiàn)農(nóng)村貧困勞動力從“賣苦力打工”到“憑技能吃飯”的轉(zhuǎn)變。
(三)發(fā)揮勞務品牌優(yōu)勢。各相關(guān)科室要加強指導協(xié)調(diào),推動我縣勞務品牌建設,整合品牌資源,發(fā)揮品牌優(yōu)勢,有組織地開展勞務品牌和勞務輸出。
對有就業(yè)意愿但未就業(yè)的,每年向每位貧困勞動力至少推薦3個以上就業(yè)崗位,優(yōu)先向經(jīng)過培訓的貧困勞動力推薦就業(yè)崗位。
參加培訓機構(gòu)有組織(含項目制)開展的培訓,免交培訓費,同時按有關(guān)規(guī)定可先行撥付50%的培訓補貼資金給培訓機構(gòu)。
培訓時限,1年內(nèi)最少720學時,最多不超過1440學時。組織開展貧困勞動力技能培訓,對緊缺工種,特色培訓項目和貧困勞動力需求的實用技能工種,可根據(jù)實際需求確定培訓課時,培訓補貼按照實際發(fā)生課時給予補貼,培訓應達到8學時以上,但最高不超過120學時。
(三)生活費補貼。對貧困勞動力在培訓期間,按照有關(guān)規(guī)定,通過就業(yè)補助資金同時給予生活費(含交通費)補貼。補貼標準為每人每天30元,每年最多不超過500元。
(四)線上培訓補貼標準。培訓機構(gòu)開展線上理論培訓,培訓學時不超過總學時50%,可按照不超過40%培訓補貼標準給予補貼。
(一)高度重視,加強領(lǐng)導。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要把貧困勞動力培訓工作提上重要議事日程,密切配合,扎實工作,推動培訓工作順利開展,真正做到貧困勞動力培訓工作有領(lǐng)導抓,日常工作有專人負責,確保培訓工作扎實有效開展。
(二)強化管理,保證培訓工作的真正落實。一要加強監(jiān)督檢查。要加強對鄉(xiāng)鎮(zhèn)貧困勞動力培訓工作的指導,制定相關(guān)管理制度,加強對貧困勞動力培訓工作的督促與檢查,確保培訓工作的圓滿完成。二要加強檔案管理。建立貧困勞動力培訓學員登記卡,實行動態(tài)管理,同時要建立培訓工作的專項檔案,備考核時查閱。
(三)嚴格督促檢查。建立信息反映和情況通報制度,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導小組將加強對培訓工作的督促和檢查,每月召開一次聯(lián)席會議,通報工作實施情況,研究解決工作實施過程中的重大問題,各村每月對工作實施情況進行自查總結(jié),并向鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導小組報告,鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作領(lǐng)導小組年終對相關(guān)站所和各村任務完成情況進行考核評估,根據(jù)考核結(jié)果進行懲罰。加大輿論宣傳力度,樹立典型,對好的經(jīng)驗和做法認真進行總結(jié)推廣,為大規(guī)模開展培訓,提高農(nóng)民的科技文化素質(zhì)和就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力營造良好氛圍。
于新員工的培訓計劃篇六
案例:一位顧客來用餐,由于之前的車禍腿骨折段,無法上樓用餐,該店保安立即通知店經(jīng)理,店經(jīng)理馬上組織6名年輕傳菜部員工到地下室停車場,用凳子將該顧客從樓梯間抬上3樓就餐,當時該顧客感動得流下眼淚,后來該顧客成為海底撈的忠實顧客。
5、員工應該把客人所點的菜品快速準確的傳遞給上菜房;
6、在保證客人滿意的情況下,認真服務,爭取做到操作流程不漏項、不掉項;
7、配備所用的用品用具;
8、服務員應保證帳單的準確性,做到唱收唱付,并提前找零;
9、及時恢復擺臺工作;
10、及時做好人走崗位凈;
11、及時關(guān)燈關(guān)氣;
12、做好餐前餐后的電腦正常使用和關(guān)閉;
13、做好突發(fā)事件的處理和創(chuàng)造感動;
14、做好授權(quán)工作;
15緊急的預案處理,停水、電、氣,客人打架處理;
16同一區(qū)域不要走一桌,關(guān)一桌燈,等客人走完才關(guān)燈。
備注:服務員的餐前準備工作是否到位:
1。筆3支、備用的翻臺餐具、打火機或火柴、煙灰缸、餐巾紙;
2。爐具是否有氣,是否能正常打火;
3。不主動詢問顧客是否需要發(fā)票;
4??腿私o錢埋單是必須說謝謝;
5??腿寺駟我獛鲜浙y夾,裝零錢袋,送薄荷糖;
6。處理所有問題應在第一時間。
以上崗位描述的目的就是提高翻臺率
二:崗位職責
發(fā)毛巾人員:
1、給客人發(fā)毛巾時要面帶微笑,熱情大方,保證熱毛巾的用量和質(zhì)量,(80度);
2、顧客到桌后兩分鐘內(nèi)遞給熱毛巾,并稱呼先生女士,發(fā)毛巾要分清主次,動作要規(guī)范;
4、滿足顧客的合理要求;
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼;
6、對突發(fā)事件的應急處理,如打破餐具、客人嘔吐等;
7、按時準備好所有的原材料和用具。
保潔人員:
1、拾到客人物品應及時上交;
3、嚴格按照衛(wèi)生標準進行;
4、滿足顧客的合理要求;
5、顧客從身邊走過時一定要讓路并且打招呼;
6、對突發(fā)事件的應急處理,如打破餐具、客人嘔吐等;
7、按時準備好所有的原材料和用具。
傳菜員:
2、每個托盤的物品無擠壓和摞疊;
4、傳菜過程中應熱情禮貌的招呼客人,滿足顧客合理要求;
5、及時回收用后的餐具,必須做到來回不走空路;
送檸檬水、湯、豆?jié){的人員:
1、上午11點、下午5點半檢查是否到位;
2、保證湯、豆?jié){80度和檸檬水的質(zhì)量衛(wèi)生;
3、對湯、豆?jié){、檸檬水隨時供應,確保安客區(qū)域到位、無短缺;
5、檸檬水的制作必須按照量化標準;
6、對自己負責的湯壺、豆?jié){壺要保證干凈衛(wèi)生,擺放整齊;
7、注意操作現(xiàn)場的衛(wèi)生;
8、滿足顧客的合理要求,及時寫作服務員,做好服務和收臺工作;
注:湯要隨時轉(zhuǎn)移,避免浪費
9、生意低峰期做好本組的湯、豆?jié){的轉(zhuǎn)移工作和收尾工作。
收臺人員:
1、首先在收臺前檢查顧客有無意識物品;
2、一個餐桌收臺時間為2—3分鐘內(nèi)全部完成;
3、在收臺當中要對客人禮貌微笑或者點頭并運用敬語問候;
4、收臺過程中取下鍋圈減少噪音,保護餐具,隨時準備一條毛巾擦凳子;
5、餐桌表面衛(wèi)生干凈,無油漬及雜物,凳子五水漬,協(xié)助服務員恢復臺面;
6、擦桌子的水、毛巾要及時更換,保持干凈;
7、收臺的準備工作應齊全,干濕毛巾三條,桶一個。
三:五聲四勤
五聲:迎聲——答聲——謝聲——歉聲——送聲
四勤:眼勤:眼看六路,耳聽八方,重要的是注意客人的各個神態(tài),如:招手、探頭
嘴勤:做到人未到聲先到
手勤:做到客人想之前、做之前
腿勤:速度
四:服務員敢于主動向客人介紹自己
例:我是小李,有什么事請叫我。
五:一個服務員要有怎樣的精神面貌?
一切以企業(yè)為重,上班不帶任何情緒,遇事冷靜不慌,遇客人答問百問不煩,百答不厭。
注:服務員不懂就是不懂,切忌不能故作老練
如:客人問長城在哪里?不能亂回答。
六:服務員十四字禮貌用語
請、謝謝、對不起、您好、再見、沒關(guān)系、歡迎光臨
七:海底撈發(fā)展史
培訓師:總經(jīng)理助理
1、海底撈原名:樓外樓,現(xiàn)更名為四川省簡陽市海底撈餐飲有限公司;
2、總經(jīng)理:張勇;
3、專營:四川藥膳火鍋;
4、現(xiàn)在職員工:3000人,以農(nóng)村人為主;
5、發(fā)展:
1998年9月:張勇成功的引進豆花魚這道菜,以味型占領(lǐng)市場,從四川72平米一下發(fā)展到西安1400平米的正規(guī)化餐廳,他嚴格要求餐廳服務、菜品質(zhì)量。
公司高壓線
1、從人品,不說謊;
2、從勤勞,不喜歡懶惰的員工;
3、從敬業(yè);
4、從誠實;
八:服務員有權(quán)向吧臺借助200元先解決顧客問題
課后提:6個怎么辦?
1、討論你是怎么樣理解授權(quán)工作?
2、當你不小心將豆?jié){撒在顧客身上,你該怎么辦?
3、當客人的鍋底、菜品出現(xiàn)質(zhì)量問題,你該怎么辦?
4、當遇到喝醉酒的客人,你該怎樣服務?
5、當你遇到客人叫打折,你該怎么辦?
6、當你遇到餐廳停電,你該怎么辦?
九:海底撈的所有員工在操作過程中都應首先避開老人和小孩
海底撈品牌
提問:m代表什么?
kfc代表什么?
海底撈的品牌靠每個員工來創(chuàng)造
十:激勵員工的方法
好,很好,非常好,耶
游戲一:
考驗員工個人的反應能力
游戲名稱:數(shù)青蛙
規(guī)則:五人一組,分別說:一只青蛙一張嘴,兩只眼睛,四條腿,依次增加,錯了淘汰,最后贏了獎勵可樂一瓶。
游戲二:
游戲名稱:所有人一起拍掌
規(guī)則:大家齊拍掌,拍到聲音齊為止
目的:把大家的心溶為一起,齊心協(xié)力完成。
環(huán)境創(chuàng)造一個人
一個農(nóng)村人,沒有文化。在他的環(huán)境下的鄉(xiāng)村小路上,隨便扔果皮紙屑,對于他來說,是很正常的事。如果把他帶到天安門廣場,讓他帶上一袋橘子,他會吃完后,主動把桔子皮放到袋子里面。因為他已經(jīng)接受了這種嚴謹?shù)沫h(huán)境。讓他明白,桔子皮不是隨便亂扔的。我們是一個大家庭,大家庭會給每個成員帶來家的溫暖。但家有家規(guī),家規(guī)是嚴格的。你在大家庭里可以受到良好的教育,只要你積極主動,你的素質(zhì)很快可以得到提升。
做管理的人就像寫毛筆字一樣,你可以寫出10個一模一樣“山”字嗎?
你肯定是做不到的,這必須要時間的磨練和學習
十一:人事管理
1、入職員工必須要求認真填寫個人檔案已便于公司調(diào)動;
2、規(guī)范員工檔案表(附員工入職表)。
十二:海底撈員工宿舍管理規(guī)定
1、下班回宿舍途中衣著整齊,過馬路不準闖紅燈;
3、進入住宅區(qū)時要輕手輕腳,不能大聲喧嘩,做到尊老愛幼,禮貌待人;
6、男生女生不得互串寢室,有事必須經(jīng)過寢室長同意,否則違反一次罰款50元;
8、宿舍管理人員必須熟悉水電開關(guān),隨時注意節(jié)約用水用電,如發(fā)現(xiàn)重罰;
9、保護愛護宿舍內(nèi)的家電設備,不準在墻上亂畫和損壞、拆卸家電設備;
10、刷子、臉盆、鞋子必須統(tǒng)一擺放,整齊干凈;
13、宿舍內(nèi)不得私自亂接插頭;
15、熄燈時間規(guī)定:中班22:30,晚班24:30。
于新員工的培訓計劃篇七
(1)在員工的“工作技能、服務意識、綜合素質(zhì)、團體合作”四個方面調(diào)查員工受訓程度,確定訓練需求,制定訓練計劃。訓練計劃包括:
按什么標準,達到什么目的(訓練目標);
訓練程序、方法;
訓練對象(受訓區(qū)域、崗位、人員);
訓練內(nèi)容(技能、意識、操守等);
訓練地點、時間以及經(jīng)費預算;
效果追蹤的方式、時間、執(zhí)行者;
預備修正計劃。
(2)員工的訓練分兩個層次進行,即管理層(包括潛在管理層)和操作層;在對第一層次訓練中,注重管理職能的訓練,并由其分解及制訂、實施對第二層次的操作訓練,形成員工訓練組織網(wǎng)絡。兩個層次的訓練均進行“兩個w”的階段, 即“what”:使訓練對象知道工作怎樣做,“why”:進而明白為什么這樣做,由被動式工作轉(zhuǎn)化為主動式工作,再進行深層次的引導,提高員工的工作技能,端正工作態(tài)度。
(3)培訓工作程序
于新員工的培訓計劃篇八
根據(jù)準則5.1.3的要求,進一步加強實驗室檢測技能,使實驗室生產(chǎn)和管理隊伍能夠更好適應市場化發(fā)展的需要,特制定實驗室工作人員本年度培訓計劃。
以在職培訓為主,采取跟班聽課、參觀學習等方式。
1.實驗技術(shù)培訓;。
2.實驗基礎(chǔ)理論;。
5.儀器設備維護與維修;。
6.實驗室質(zhì)量體系建設與維護;。
(1)、對于部分剛參加工作的實驗室人員能夠通過學習,盡快提高實驗室檢測工作水平。
(2)、高檔大型儀器要求所有實驗室工作人員必須經(jīng)過培訓取得操作資格證后方可上崗操作。
(3)、定期組織實驗室工作人員到先進的實驗室參觀學習,學習別人的先進經(jīng)驗。
(4)、對本年度cnas資質(zhì)認證做全面學習培訓,外聘專家講課。
為了能夠保證實驗室工作人員均有機會參與培訓,在今后每一年的培訓計劃中,安排5-10人次接受外出學習培訓,每次培訓2-3人。安排全員接受實驗室內(nèi)部培訓。
于新員工的培訓計劃篇九
講師的自信心影響教學的成功與失敗。而制作教學計劃的過程,教學內(nèi)容或?qū)嵗玫臋z查,資料的收集等過程都會使自信更加強。
2.在預定的時間內(nèi)達到教育的目的
考慮內(nèi)容和重點的組成,減少多余和不相關(guān)的話題,明確地強調(diào)重點,使聽講者接收到強而有力的內(nèi)容。
3.控制授課時間
內(nèi)容和實例引用可以分開來,以實例引用來調(diào)整時間。
4.可以應用在各種對象上
做成一次教學計劃后,以后的授課也可以再使用,實例引用略做改變的話,也可以應用在別的授課上。
5.有利于講師的自我啟發(fā)
制作培訓計劃時,必須有充分的準備,對內(nèi)容的融會貫通將有利于講師的自我啟發(fā)。并且借著對教材優(yōu)缺點的檢查,可以發(fā)現(xiàn)下一次的啟發(fā)目標。
以新進員工的教育、培訓為例來介紹部門主管的講義內(nèi)容,這個內(nèi)容是由擔任的講師自己制作的教學計劃。
1.高級干部:致歡迎詞、公司歷史及概要、公司的方針和理想、同行中的地位、經(jīng)營思想等。
2.副總經(jīng)理:公司的組織、人事管理及各項規(guī)定、就職規(guī)則、資歷和薪水、勞資關(guān)系、就職合同。
3.銷售經(jīng)理:公司的經(jīng)營活動、經(jīng)營網(wǎng)路、商品構(gòu)成、業(yè)務員心得、銷售技術(shù)。
4.生產(chǎn)經(jīng)理:公司的生產(chǎn)管理、研究開發(fā)體制、關(guān)于質(zhì)量管理、生產(chǎn)部門的概要。
5.其他主管:職業(yè)禮儀、待客禮節(jié)、電話禮貌、人際關(guān)系、公司活動心得、各種手續(xù)等。
1.確定講義目的:
確定課程整體的評鑒和重要性,明確地制定教學中心和教學目的。
2.決定培訓題目:
題目最好能清楚明白并具有彈性。
3.檢查教材內(nèi)容:
要例舉能包含教材全部的內(nèi)容,并將重點項目列舉出來。內(nèi)容要以聽講者能夠接受的程度為準,稍微簡單一點比較好。
4.決定教學方法:
以教材為主進行還是以邊教邊討論的方式進行。
5.時間的分配:
完成所有程序之后,最后就是計算分配時間。使整個課程能很順利地進行,最好在課程結(jié)束前5分鐘做總結(jié),使時間不會顯得太緊或過多。
當新進人員開始從事于新工作時,成功與失敗往往決定其受雇的最初數(shù)小時或數(shù)天中。而在這開始的期間內(nèi),也最易于形成好或壞的印象。
新工作與新上司亦與新進雇員一樣地受到考驗,由于那工作需要他,不然他就不會被雇用,所以主管人員成功地給予新進雇用人員一個好的印象,亦如新進人員要給予主管人員好印象同樣的重要。
1. 陌生的臉孔環(huán)繞著他。
2. 對新工作是否有能力做好而感到不安。
3.對于新工作的意外事件感到膽怯。
4.不熟悉的噪音使他分心。
5.對新工作有力不從心的感覺。
6.不熟悉公司法令規(guī)章。
7.對新工作環(huán)境陌生。
8.他不知道所遇的上司屬那一類型。
9.害怕新工作將來的困難很大。
主管人員去接待新進雇用人員時,要有誠摯友善的態(tài)度。
使他感到你很高興他加入你的單位工作,告訴他你的確是歡迎他的,與他握手,對他的姓名表示有興趣并記在腦海中,要微笑著去歡迎他。
給新進人員以友善的歡迎是很簡單的課題,但卻常常為主管人員所疏忽。
新進人員對環(huán)境感到陌生,但如把他介紹與同事們認識時,這種陌生感很快就會消失。
當我們置身于未經(jīng)介紹的人群中時,大家都將是如何的窘困,而新進人員同樣地也感到尷尬,不過,如把他介紹給同事們認識,這個窘困就被消除了。
友善地將公司環(huán)境介紹給新同事,使他消除對環(huán)境的陌生感,可協(xié)助其更快地進入狀態(tài)。
以誠摯及協(xié)助的方式對待新員工,可使其克服許多工作之初的不適應與困難,如此可降低因不適應環(huán)境而造成的離職率。
新進人員常常因?qū)镜恼吲c法規(guī)不明了,而造成一些不必要的煩惱及錯誤,所以新進人員報到之初,為使他感到愉快使其有賓至如歸的感覺,第一件必須做的事,就是讓他明白與他有關(guān)的公司各種政策及規(guī)章,然后,他將知道公司對他的期望是什么,以及他可以對公司貢獻些什么。
1.發(fā)薪方法。
2.升遷政策。
3.安全法規(guī)。
4.休假規(guī)章。
5.員工福利措施。
6.工作時間及輪值規(guī)則。
7.曠工處分辦法。
8.冤屈申訴的程序。
9.勞資協(xié)議。
10.解雇的規(guī)定。
11.在職雇員行為準則。
上述政策務必于開始時,即利用機會向新員工加以解釋。
對新進人員解釋有關(guān)公司政策及規(guī)章時,必須使他認為對他們是公平的一種態(tài)度。假如主管人員對新進人員解釋規(guī)章,使他們認為規(guī)章的存在處處在威脅著他們時,那他對他的新工作必不會有好的印象。
所有公司的政策及規(guī)章都有其制定的理由,主管人員應將這些理由清楚地告訴他們。
假如把公司的政策及規(guī)章制定的理由一開始就詳細地告訴了新進人員,他將非常高興而且承認他們的公正與其重要性。除非讓他知道制定政策的理由,否則他勢必會破壞規(guī)章,同時對政策也將表示不支持。
新進人員有權(quán)利知道公司的每一項政策及規(guī)章制定的理由,因為當一個新進人員在參加一項新工作時,他是著手與公司建立合作的關(guān)系,因此愈是明白那些理由,則彼此間的合作是愈密切。
去向新進人員坦誠及周到地說明公司政策及其制訂的理由,是主管人員的責任,這是建立勞資彼此諒解的第一個步驟。
新進人員極欲知道下列問題:
1.何時發(fā)放薪金。
2.上下班時間。
3.何時加班,加班工作能賺多少錢?
4.發(fā)放薪金時,希望知道在保險、公共安全等不同的項目上已扣除多少?
5.額外的紅利如何。
6.薪水調(diào)整情況如何。
7.薪金在何處領(lǐng)取。
8.如何才能增加工資所得。
9.人事部門負責處理的事務為何。
10.休假、請假的規(guī)定。
因此把公司給薪制度詳細地告訴新進人員,可提高員工士氣,增強進取心,同時亦可避免莫須有的誤會。
幾乎不可能有人會滿足最初工作或原來職務而不思上進的。所以工作上晉升的機會對新進人員而言是十分重要的,也務必于人員初進公司時即加以說明。但切記不作任何肯定的承諾,以免將來所雇用人員不適任時,而導致承諾不能兌現(xiàn)的困擾。以下是適當?shù)恼f明內(nèi)容:
1.對新進人員解釋,單位內(nèi)同事們已有些什么成就,同時他們遵循些什么方法在做。
2.很坦白的告訴他,晉升是根據(jù)工作表現(xiàn)而定的'。
3.使他了解,若要有能力處理較難的工作,必須先有充分的準備功夫。
4.提供一些建議,若要獲得升遷的機會,必須做哪些準備。
5.很清楚地說明,晉升并不能由偏袒或徇私員而獲得。
6. 升遷之門對好員工是永遠開著的。
培訓舊員工之前,首先要對員工的能力和素質(zhì)做一次總檢查。也就是說,對舊員工的能力、素質(zhì)等不足之處,一項一項檢查總結(jié)。換句話說,培訓之前要先找到教育的重點(必要點)。檢查的方法可依照下列幾點來做。
1.首先分為能力和人際關(guān)系
對于舊員工的能力、素質(zhì)和人際關(guān)系等大致上進行分類,再從各項分類仔細地去檢查。
2.再細分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面
只將能力、素質(zhì)分為工作和人際關(guān)系兩項是不夠的,必須再做進一步詳細地分類。也就是將能力、素質(zhì)再分為知識、技術(shù)、態(tài)度三部分。因為能力是知識、技術(shù)、態(tài)度等綜合表現(xiàn)出來的一種力量,因此將能力、素質(zhì)分為知識、技術(shù)、態(tài)度三方面是最合理不過的了。
3.將知識不足的部分列出來
既然分為知識、技術(shù)、態(tài)度三個方面,就必須將各方面欠缺的部分列舉出來。首先關(guān)于知識方面,這方面必須分為工作上必要的知識和在人際關(guān)系上必須的知識兩種。特別是在工作上必要的知識,一定要實事求是地總結(jié),才能明確地知道教育的需求內(nèi)容。
4.技術(shù)的熟練度
這里所指的技術(shù)就是指工作的技巧。知識是用頭腦去記的東西,但技術(shù)卻必須以知識為基礎(chǔ),而由親身體驗去積累的東西。并且,這可以說是一種工作熟練的程度。在上述的定義下,關(guān)于技巧上的一切問題也是非常重要的。
5.態(tài)度的總結(jié)
無論知識、技術(shù)多么的優(yōu)良,若是工作態(tài)度不好,人際關(guān)系有許多問題的人就不能算是優(yōu)秀的商業(yè)人才。人際關(guān)系若有問題就是致命傷,因此關(guān)于這點一定要好好的檢查,并且改正過來。
檢查完舊員工的能力、素質(zhì)之后,就必須針對每一種教育的需要進行再教育。關(guān)于教育的內(nèi)容會有許多的不同,必須先從舊員工中最常見的缺點開始訓練。接下來讓我們從各種角度來檢查。
1.對工作部門整體性的工作內(nèi)容理解不足
有不少已經(jīng)工作三四年的員工,無法理解自己的工作部分的整體觀。也就是說,這些人只處理上級交給他做的事,完全不了解整個工作部門的工作系統(tǒng)、流程等。這種舊員工可以說沒有長遠的眼光,不足以成為新進員工的榜樣。這種員工遲早會成為壞榜樣,因此要早一點再訓練他們。
2.忘了基本方法,我行我素
忠實地依照基本方法進行工作是重要的。忘了基本做法,任意地照自己的方法去進行的話就容易引起失誤或?qū)е率 5牵ぷ鲙啄旰?,忘了基本做法而照自己的方法去做的事例越來越多。因此如果新進員工一開始就碰到不照基本方法來做事的舊員工的話,事態(tài)將會變得更嚴重。所以如果發(fā)現(xiàn)不依照基本方法做事的舊員工的話,要立即指正,讓他使用基本方法來做事。
3.對改善工作的努力不夠
也有許多員工,雖然就職好幾年了,但是除了上司或領(lǐng)導人所指示的工作外,其他什么事情都不做。他們常說:"照著指示做,總可以吧!"而不愿意多投入。若舊員工有此狀況就必須立即糾正他,同時計劃如何改善其工作。
特別值得注意的是,對改善工作的能力就是決定有沒有業(yè)務實行能力的因素,所以必須檢查舊員工對改善工作的努力,并且如果有這種情況時必須好好指導這些人如何改善工作的方法。
4.時間管理不徹底
工作就是和時間的戰(zhàn)爭。也就是工作一定要在規(guī)定的期間之內(nèi)完成,這是工作的準則。但是,也有不少舊員工沒有什么時間觀念。這種人就無法有效地利用時間,這樣的員工也決不是新進員工學習的對象。所以必須下功夫教會這種舊員工工作的方法,徹底改善他們對時間管理的能力。
人際關(guān)系是做人處事的基本,如果人際關(guān)系良好的話可以使工作績效事半功倍,因此要有好的工作表現(xiàn),人際關(guān)系對每個人都是非常重要的。
1. 業(yè)務員基本的條件
為了維持團體的和諧,工作場所人際關(guān)系的圓滿,有些基本禮節(jié)是一定要遵守的。這就是所謂的業(yè)務員的基本禮節(jié),在新進員工進來之前,一定要先檢查每位舊員工是否已經(jīng)記住最基本的禮節(jié),并且確實遵守著,如果有尚未確實記住并遵守的舊員工的話就必須加以教育、指導。特別對被認為已經(jīng)破壞公司規(guī)矩的人要盡早再教育。
2.合作、協(xié)調(diào)的能力
合作、協(xié)調(diào)是在團體中工作最重要的問題,如果不能主動積極地幫助別人或與周圍的人合作、協(xié)調(diào)的話,就無法順利達到公司的目標。因此,上級、領(lǐng)導人必須注意自己的屬下是否有合作、協(xié)調(diào)的能力。對缺乏協(xié)調(diào)性的員工,為了維持團體績效就必須讓他了解在團體中每位成員之間能協(xié)調(diào)的重要性,一定要使他真正地了解并改正過來。
如果發(fā)現(xiàn)在合作、協(xié)調(diào)上發(fā)生了問題的話,就必須立即分析雙方的原因并盡快地恢復,有效地合作、協(xié)調(diào)。
3.對上司態(tài)度要有禮
有些年輕人不知道長幼有序的道理,所以常常不將上司當做上司。也就是說,不懂得尊敬上司,用對待同事一樣的態(tài)度對待上司,這是很不應該的。如果舊員工有不將上司當做上司的態(tài)度的話,當然新進員工也會跟著學,因此,舊員工對上司的態(tài)度必須隨時注意并加以指導。
4.同事之間的態(tài)度問題
公司同事和學校同學或一般朋友不一樣,同事是以工作為目的集合在一起的公司成員。當然,人與人之間的關(guān)系也和同學、朋友的關(guān)系不一樣,這一點很少人去理解、認識,因此與同事之間的態(tài)度應該常常提出來檢查,如果有不好的地方就要指出來,立刻改進。
于新員工的培訓計劃篇十
這第一步很重要。有些企業(yè)迫不及待地向新進畢業(yè)生灌輸自己的企業(yè)文化或職業(yè)技能,強迫他們?nèi)ソ邮?,希望他們能盡快派上用場,而全不顧及他們的感受。畢業(yè)生新到一個陌生的與學校完全不同的環(huán)境,總會有些顧慮:待遇與承諾是否相符;會不會得到重視;升遷機制對自己是否有利等等。在海爾,公司首先會肯定待遇和條件,讓新人把“心”放下,做到心里有“底”。接下來會舉行新老大學生見面會,讓師兄師姐用自己的親身經(jīng)歷講述對海爾的感受,使新員工盡快客觀了解海爾。同時人力中心、文化中心和旅游事業(yè)部的主管領(lǐng)導會同時出席,與新人面對面地溝通,解決他們心中的疑問,不回避海爾存在的問題,并鼓勵他們發(fā)現(xiàn)、提出問題。另外還與員工就如何進行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、升遷機制、生活方面等問題進行溝通。讓員工真正把心態(tài)端平放穩(wěn),認識到?jīng)]有問題的企業(yè)是不存在的,企業(yè)就是在發(fā)現(xiàn)和解決問題的過程中發(fā)展的。關(guān)鍵是認清這些問題是企業(yè)發(fā)展過程中的問題還是機制本身的問題,讓新員工正視海爾內(nèi)部存在的問題,不走極端。要知道沒有人隨隨便便跳槽的,往往是思想走向極端,無法轉(zhuǎn)回時才會“被迫”離開。
員工雖然能接受與自己的理想不太適應的東西,但并不代表他們就能坦然接受了,這時就要鼓勵他們說出自己的想法——不管是否合理。讓員工把話說出來是最好的解決矛盾的辦法,如果你連員工在想什么都不知道,解決問題就沒有針對性。所以應該為他們開條“綠色通道”,使他們的想法第一時間反映上來。海爾給新員工每人都發(fā)了“合理化建議卡”,員工有什么想法,無論制度、管理、工作、生活等任何方面都可以提出來。對合理化的建議,海爾會立即采納并實行,對提出人還有一定的物質(zhì)和精神獎勵。而對不適用的建議也給予積極回應,因為這會讓員工知道自己的想法已經(jīng)被考慮過,他們會有被尊重的感覺,更敢于說出自己心里的話。
敢于說話了是一大喜事,但那也僅是“對立式”的提出問題,有了問題可能就會產(chǎn)生不滿、失落情緒,這其實并沒有在觀念上把問題當成自己的“家務事”,這時就要幫助員工轉(zhuǎn)變思想,培養(yǎng)員工的歸屬感。讓新員工不當自己是“外人”。海爾本身的文化就給員工一種吸引,一種歸屬感,并非像外界傳聞的那樣,好像海爾除了嚴格的管理,沒有一點人性化的東西?!昂柸司褪且獎?chuàng)造感動”,在海爾每時每刻都在產(chǎn)生感動。領(lǐng)導對新員工的關(guān)心真正到了無微不至的地步。你會想到在新員工軍訓時,人力中心的領(lǐng)導會把他們的水杯一個個盛滿酸梅湯,讓他們一休息就能喝到嗎?你會想到集團的副總專門從外地趕回來目的就是為了和新員工共度中秋嗎?你會想到集團領(lǐng)導對員工的祝愿中有這么一條——“希望你們早日走出單身宿舍”(找到對象)嗎?海爾還為新來的員工統(tǒng)一過了一次生日,每個人得到一個溫馨的小蛋糕和一份精致的禮物。首席執(zhí)行官張瑞敏也特意抽出半天時間和700多名大學生共聚一堂,溝通交流。對于長期在“家”以外的地方漂泊流浪,對家的概念逐漸模糊的大學生來說(一般從高中就開始住校),海爾所做的的一切又幫他們找回了“家”的感覺!
當一個員工真正認同并融入到企業(yè)當中后,就該引導員工樹立職業(yè)心,讓他們知道怎樣去創(chuàng)造和實現(xiàn)自身的價值。海爾對新員工的培訓除了開始的導入培訓,還有拆機實習、部門實習、市場實習等等一系列的培訓,海爾花費近一年的時間來全面培訓新員工,目的就是讓員工真正成為海爾軀體上的一個健康的細胞,與海爾同呼吸、共命運。
總之,由于大學畢業(yè)生是剛剛由學校進入社會,公司初期的培訓方式就顯得格外重要。管理者應采取能與公司實際情況結(jié)合的技巧和方法,讓員工自己去體驗,自己去表現(xiàn),讓培訓工作成為員工的一種主動行為。
于新員工的培訓計劃篇十一
針對酒店發(fā)展前景及現(xiàn)在所處行業(yè)地位等情況向員工培訓相關(guān)酒店規(guī)章制度及規(guī)范,讓員工真實的了解酒店的工作準則,特制定如下培訓方案:
逐步提升人事行政部門培訓人員自身培訓能力,為酒店培訓出大量合格的優(yōu)秀型人才做好前期準備工作。
1、全面開展《員工手冊》的普及工作,并且結(jié)合酒店實際情況進行制定《員工手冊》各章節(jié)培訓內(nèi)容的編制。
2、培訓時間的安排:
(1)每周抽出兩天的時間即每節(jié)培訓時間為40分鐘,共計80分鐘。
(2)關(guān)于酒店企業(yè)文化的介紹:計劃安排培訓時間為10分鐘。
(3)休息、事假、曠工、福利待遇:計劃安排時間為10分鐘。
(4)員工行為規(guī)范及儀容儀表:計劃安排時間10分鐘。
(5)安全教育:計劃安排培訓時間為10分鐘。
3、將《員工手冊》內(nèi)容分類型進行培訓:
(1)由淺入深的培訓原則:結(jié)合新員工剛到酒店工作,不了解酒店文化的實際情況,采用此原則確保新員工對酒店規(guī)章制度的理解能力及吸收知識能力的順利進行。
(2)強調(diào)重點的培訓模式:培訓《員工手冊》中的重點內(nèi)容,讓員工了解到哪些制度是不可以違反的,了解到違反規(guī)定后將有何處罰規(guī)定。
通過以上培訓內(nèi)容的合理安排,切實保證培訓后的新員工能夠在近期內(nèi)勝任本職崗位工作,牢記《員工手冊》內(nèi)容,用實際行動來為酒店創(chuàng)造利潤。
(1)企業(yè)文化的培訓,包括酒店發(fā)展史及今后的發(fā)展目標。
(2)關(guān)于福利待遇及各種假期的享有:讓新員工了解自己到酒店后可以擁有的權(quán)利義務。
(3)員工儀容儀表的培訓:讓新員工了解各崗位的標準儀容儀表規(guī)范要求,并做到嚴格遵守規(guī)定。
(4)培訓員工維修服務的標準姿態(tài):應以何種尺度為最佳標準,如何做到將顧客視為家人的待遇。
(5)了解酒店各部門的坐落位置及樓層分布情況、安全出口等。
(6)幫助員工樹立正確的人生觀和世界觀。
(7)培訓員工視企業(yè)利益高于個人利益,清楚的了解到自己的一言一行將會直接影響酒店的形象,培養(yǎng)員工做到今日我以酒店為榮的思想觀念。
(8)在培訓后要求每位員工寫一份適合酒店今后發(fā)展的建議或?qū)频甑囊庖娂敖窈髠€人如何開展工作的規(guī)劃書。
(1) 培訓后三日內(nèi)進行員工手冊內(nèi)容的考試,檢驗新員工對培訓內(nèi)容和公司規(guī)定的理解程度。
(2)對于考試成績不合格者給予兩次復考機會,連續(xù)兩次成績不合格者,進行相應款項的處罰。
此次培訓內(nèi)容將進一步使員工增強團隊意識,切實的了解到各部門間互相協(xié)作的重要性。讓員工了解到在酒店除了會享受到應有的福利待遇外,還可以學到相應崗位知識技能,使員工對酒店進行了解,并以酒店為家,處處以主人翁的姿態(tài)來協(xié)助酒店領(lǐng)導管理好我們的企業(yè)。
于新員工的培訓計劃篇十二
為了提高培訓工作的計劃性、針對性、有效性,使培訓工作更為切實地發(fā)揮作用,提高員工的實際工作技能和工作績效,根據(jù)gmp要求和xxxx年培訓計劃,結(jié)合xxxx培訓重點――歷次gmp檢查及自檢提出的問題及整改情況,我們對xxxx年度的公司內(nèi)部培訓作如下安排:
員工是智力型公司最主要的資產(chǎn),員工能力是企業(yè)最寶貴的財富,將員工能力培訓活動制度化、長期化,提升員工的專業(yè)能力和業(yè)務水平,盡快培養(yǎng)一支專業(yè)水平的團隊,是策劃公司在市場競爭中生存下去的迫切需求。
員工能力的養(yǎng)成,不是一朝一夕之功,需要耗費大量的時間精力,也不是哪一個人單獨能夠完成的,因為光有教員沒有聽眾不行,需要全體員工的積極參與。所以要想“知識分享,共同成長”真正取得成效,并能夠長期貫徹落實下去,而不是一過性的行為,要解決的有三個問題:如何發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用;如何激發(fā)大家的學習熱情;如何保證參與者的延續(xù)性,使活動能夠長期制度化。以下是我的思考:
1、根據(jù)員工不同水平及專業(yè)能力需求,制訂課程計劃以及學習方向,做到有的放矢;首先要確定自己能做什么,然后要往什么方向發(fā)展、通過學習能達到什么程度、重點需要學習什么內(nèi)容,每個人都要回答這個問題。
2、根據(jù)員工能力不同,有的人課多,有的人課少,要發(fā)揮少數(shù)人的帶頭作用,對于上課多的要給予一定的補助。不然,公司就要通過強制保證每個人都有一定的上課任務,否則到時候有的人到自己上課就推三阻四(這樣的人是有的),光聽不講,占用別人的勞動成果,其他人也會覺得心里不平衡,影響熱情。公司不是人民公社,純粹付出的事情誰也不愿做,時間一長,就流于形式。
3、很多時候老師的熱情來自于學生,要讓每個聽課的都有所得,活動才能夠長期繼續(xù)下去,否則業(yè)余時間大家聽歌逛街睡覺,干甚么不好?聽課要有收獲,首先必須保證課程的質(zhì)量,因此對于每次課程必須有一個評價及獎勵標準,講得好的有激勵,講得不好的必須重講或者是扣分,這樣才能保證每個授課人都全力以赴充分準備將課講好、講精彩,而不是為了完成公司任務湊個數(shù),最終還是差強人意。
4、要保證參與者的延續(xù)性,必須保證整個活動有組織、有計劃,也就是說必須有人牽頭來做這個事,有人負責每次的時間、每次的場地、上課的內(nèi)容、授課人的聯(lián)系、人員的通知,不然又是流于形式,這個也很占用時間和精力。牽頭人還要負責制訂課程計劃以及本月的培訓主題。比如說四月份是“銷售培訓月”、五月份是“策劃培訓月”就要協(xié)調(diào)安排相應的人來主講。
5、最后,是課程的內(nèi)容,個人建議以銷售、規(guī)劃、工程、策劃方面的培訓為主,首批授課人每人兩個課時的任務,一個月內(nèi)講完,下一輪可以安排新員工加入,其他人輪換??傊總€月保證上五次課、十個課時、每個專業(yè)方向都有一次課,才能保證最好的效果。
于新員工的培訓計劃篇十三
為爭上五星級賓館,打造符合標準的五星酒店軟件環(huán)境,我酒店為了適應知識經(jīng)濟發(fā)展需要,更好的應對市場經(jīng)濟的`挑戰(zhàn),提高酒店員工的整體素質(zhì),提升酒店的核心競爭力,特制定出此計劃。
現(xiàn)根據(jù)本酒店的實際情況制定出xx年員工培訓計劃,計劃分為四部分:一、發(fā)動員工自學,二、內(nèi)部培訓,三、外部培訓,四、舉辦各種活動。
1、加強宣傳學習教育。創(chuàng)新酒店宣傳欄,積極向員工宣傳提高自身價值和創(chuàng)建高素質(zhì)團體的重要性。
2、鼓勵員工根據(jù)實際工作需要、專業(yè)對口報讀各類專業(yè)、申報各類專業(yè)職稱和報考各類職業(yè)證書,公司對獲得學歷或職稱證書的員工將給與一定的獎勵。
1、邀請社會上的專家親臨授課。
2、請酒店內(nèi)部各崗位優(yōu)秀員工授課,講授工作中實際疑難解答和工作心得。
3、交叉培訓。即將一個部門的員工到另一個部門的工作現(xiàn)場接受培訓。使培訓者在受訓過程中從其部門的立場出發(fā),有針對性地到培訓部門接受培訓,了解所到部門的業(yè)務流程,對自己部門的業(yè)務操作具有參考作用。結(jié)合最初制定的目標或計劃,有利于各部門之間的協(xié)調(diào)和服務一致性地提高。
1、主要是和相關(guān)勞動部門和政府考核機構(gòu)聯(lián)系合作進行培訓。
2、分批組織酒店內(nèi)一線骨干和管理人員到其他酒店參觀學習,不斷更新員工和管理者的觀念。
可根據(jù)各部門各崗位工作性質(zhì)舉辦既能操作競賽,對比賽結(jié)果予以獎勵。
為保證培訓計劃的順利實施及培訓質(zhì)量,將建立相關(guān)保障機制。首先,建立培訓紀律。要求參加培訓者對所受訓項目認真負責。其次,對培訓人員考核,對參加學習的人員要寫出培訓心得。由相關(guān)部門對員工培訓出勤和考核成績進行記錄。作為以后酒店內(nèi)部選拔干部的依據(jù)之一。學習培訓的具體負責人要將相關(guān)的培訓記錄進行整理歸檔,并將資料送人事部備案。
于新員工的培訓計劃篇十四
xxx學校,地處昆明市西南方,距昆明52公里,學?,F(xiàn)有5所農(nóng)村完小,30個教學班,教職工61人。由于地理位置的原因,谷律中心學校所處的地域經(jīng)濟文化相結(jié)落后,造成了農(nóng)村教師和學生知識面狹窄。結(jié)合我校的發(fā)展現(xiàn)狀,努力縮小與全區(qū)其它學校的差距,加快我校信息技術(shù)教育工作的開展,不斷完善現(xiàn)代教育技術(shù)硬件軟件配備,加速教育科學手段和管理手段的現(xiàn)代化建設步伐;全面提高教師隊伍信息技術(shù)教育的應用水平,全面推進我校校園網(wǎng)的使用進程,全面實施素質(zhì)教育。我校信息技術(shù)教育工作,要堅持統(tǒng)籌規(guī)劃,協(xié)調(diào)發(fā)展;注重實效、逐步到位的原則。堅持以培訓促應用、以應用促需求,以需求促發(fā)展的策略;堅持突出重點、合理配置、注重實效、分層推進的工作方針。
通過了中心學校三期的計算機培訓,全體教師都掌握電腦的基本使用方法。
45歲以下的教師能熟悉網(wǎng)絡環(huán)境下查找教育教學資料的方法,能在網(wǎng)絡上利用bbs,聊天室,電子信箱等工具進行交流。
會用相應軟件制作課件,并應用于課堂教學。
按中心學校的要求,每個青年教師都要寫一個自己的博客,對教學的一些心得,新的教學方法在中心學校教師中進行探討。
通過培訓使教師的信息技術(shù)素養(yǎng)進一步提高,力爭使每位教師都可以獨立操作信息技術(shù)相關(guān)設備、設施。
每學期至少使用5次多媒體電教室及相關(guān)設備,并能夠?qū)⒂嬎銠C知識運用于教學之中,確實能夠提高教學水平,與其它學科整合。
對于45歲以上的教師,中心學校要求要能夠完成自己的一些常規(guī)的文檔處理。
能正確的使用ppt課件,并能用ppt來修改一些常用的課件。
能利用網(wǎng)絡下載一些常用的資料。
xxx中心學校全體教師
45歲以下:
1、計算機網(wǎng)絡基礎(chǔ)
2、internet的應用
3、信息安全和網(wǎng)絡道德
4、網(wǎng)絡辦公系統(tǒng)
5、遠程教育資源庫教學資料的調(diào)用
1、查找資料(文字圖片軟件),文檔保存、格式轉(zhuǎn)換、下載、安裝申請
2、發(fā)電子郵件郵件客戶端使用
3、論壇使用(結(jié)合校園網(wǎng))校園網(wǎng)站、網(wǎng)絡使用
4、常用網(wǎng)絡軟件使用(qqmsn下載上傳winrar)
45歲以上:
(一)word文字處理
1、鞏固復習以前學習的內(nèi)容,用一種漢字輸入方法,建議采用拼音輸入法;
2、文檔的建立、打開、保存、關(guān)閉等;文檔的基本編輯;
3、文檔的排版,文檔的頁面設置與打印輸出;
4、表格制作、公式編輯、圖文混排。
(二)powerpoint應用
1、創(chuàng)建幻燈片或利用模板建立幻燈片;
2、能對powerpoint進行簡單編輯、修飾;
3、對幻燈片進行放映。
(三)學會從網(wǎng)絡上下載一些文檔資料。
學會從網(wǎng)上對網(wǎng)頁內(nèi)容進行復制、粘貼并保存。
以上是xxx中心學校20xx年度下學期教師信息技術(shù)培訓計劃,在培訓過程中請區(qū)教育科研所能給予技術(shù)上的指導,同時希望區(qū)教育局能夠為中心學校配備一套多媒體教學設備,為xxx分校、xxx分校、xxx分校沒在配備計算機的三所學校配備計算機,使xxx學校廣大教育工作者轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)教育觀念,學習、掌握現(xiàn)代教育技術(shù)和現(xiàn)代教育理念,充分運用現(xiàn)代教育技術(shù)手段,改革課堂教學。讓山區(qū)的孩子也能更多了解外界信息,使教育城域網(wǎng)能在山區(qū)學校發(fā)揮更大的作用。
xxx中心學校
于新員工的培訓計劃篇十五
培養(yǎng)目標:
全意為病人服務的良好醫(yī)德。完成護士資格考試及護士執(zhí)業(yè)資格注冊。見習期一年。
內(nèi)容:
1、參加崗前安全培訓和專業(yè)知識及技能培訓。
2、加強職業(yè)道德教育,自覺遵守醫(yī)院各項規(guī)章制度,樹立良好的職業(yè)道德觀念,尊重病人。
3、掌握各崗位工作流程和崗位職責,見習期滿能獨立完成各崗位工作。
4、掌握精神科常見病種的臨床表現(xiàn)及護理要點
5、掌握基礎(chǔ)操作在精神科護理工作中的應用,嚴格執(zhí)行護士執(zhí)業(yè)規(guī)定,各項操作均須在帶教老師指導下完成。
6、按時參加醫(yī)院護理部及病區(qū)組織的學習、查房和考試。
7、認真填寫實習期實習手冊,見習期結(jié)束每人完成一份護理病歷。
方能分配到臨床各科室工作。
培訓目標:
掌握和運用專科基本理論、基本知識和基本技能,全方位為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務,成為實用型護理人才。
內(nèi)容
1、熟練掌握各班崗位職責及工作流程
2、熟練掌握各項基礎(chǔ)護理操作,按計劃完成每季度的操作考試內(nèi)容
3、掌握本專業(yè)疾病的護理常規(guī)、癥狀觀察與風險評估
4、掌握常用藥物的劑量、用法及藥物副作用
5、基本掌握??萍?、重癥患者的搶救配合及病情觀察
6、完成分管病人的基礎(chǔ)護理、護理小結(jié)及健康教育
7、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓、查房等內(nèi)容,每年完成繼續(xù)教育25學分。
培養(yǎng)目標:
運用堅實的基礎(chǔ)護理知識和專業(yè)的綜合護理能力為患者提供優(yōu)質(zhì)護理服務,在臨床教學、科研中發(fā)揮特長。
內(nèi)容:
1、熟練掌握本專業(yè)常見癥狀的觀察與風險評估
2、熟練掌握本專業(yè)常用藥物的劑量、用法及藥物副作用
3、能應用護理程序正確評估患者的護理問題,并能書寫護理病歷
5、完成分管病人的基礎(chǔ)護理、護理小結(jié)及健康教育
6、具有一定的授課能力和帶教能力
7、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓、查房等內(nèi)容,每年完成繼續(xù)教育25學分。
培養(yǎng)目標:
不斷更新知識,在護理質(zhì)量管理、教學、科研中發(fā)揮骨干作用。
內(nèi)容:
1、熟練應用護理程序解決臨床護理問題
2、能對危重癥患者制定出護理計劃,并能組織和指導各種意外事件的搶救
3、能組織護理查房,具有對差錯事故進行分析、鑒定的能力,并能提出防范措施
精神病合并糖尿病護理、英語護理等小組活動,指導重危、疑難病人護理計劃的制訂與實施
5、具有指導臨床教學及授課能力,能組織本科病房護理查房及參加全院性護理查房。
6、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓、查房等內(nèi)容,每年完成繼續(xù)教育25學分。
1、能檢查、指導各項護理工作,發(fā)現(xiàn)問題及時解決
3、了解國內(nèi)外本科護理的發(fā)展動態(tài),努力引進先進的技術(shù)用于臨床實踐,從而發(fā)展護理學科。
5、具有課堂教學、臨床帶教能力,勝任本科生及大專生的講課與臨床帶教工作。
6、每月參加醫(yī)院及病區(qū)組織的各種業(yè)務學習、法律法規(guī)培訓、查房等內(nèi)容,每年完成繼續(xù)教育25學分。
于新員工的培訓計劃篇十六
1、隊列條令訓練:立正、稍息、整齊報數(shù)、跨立、停止間轉(zhuǎn)發(fā)。
2、三大步法訓練:齊步走、正步走、跑步走。
3、擒敵拳術(shù)訓練:拳法、腿法、步法、連貫動作。
4、體能訓練:跑步、俯臥撐、仰臥起坐。
二、酒店保安消防訓練
1、消防知識培訓:消防法律法規(guī)、消防基礎(chǔ)知識、四個能力內(nèi)容
2、消防技能培訓:消防系統(tǒng)設備操作、消防技能操作、消防器材操作.
3、防火滅火培訓:引發(fā)火災的主要原因、引發(fā)火災的易燃物品、發(fā)生火災后的具體操作流程。
4、火災組織人員逃生及自救培訓:熟悉環(huán)境、防煙、疏散、自救、利用建筑物逃生、滅火或等待救援。
三、員工行為規(guī)范
1、員工守則
2、工作職責
3、服務態(tài)度
4、儀容儀表
四、車輛指揮
1、直行信號
2、直行輔助信號
3、左轉(zhuǎn)彎信號
4、右轉(zhuǎn)彎信號
5、停止信號
通過以上綜合訓練提高保安員對本職工作的認識更好的履行崗位職責,做到令行禁止。
于新員工的培訓計劃篇十七
5.能使員工自信心更強,提高團體合作協(xié)調(diào)能力
6.培訓可以讓管理人員及服務人員在原有基礎(chǔ)上在提高
7.造就一支過硬的員工隊伍、創(chuàng)造出最優(yōu)秀的勞動組織
8.創(chuàng)造“自動、自發(fā)”的人事環(huán)境,使員工的積極性得到最大的發(fā)揮
1. 塑造企業(yè)良好的標
2. 準——員工的素質(zhì)
3. 塑造企業(yè)良好的基礎(chǔ)——員工的招收
4. 塑造企業(yè)良好的關(guān)鍵——員工的培訓
市場觀念:
競爭觀念:
創(chuàng)新觀念:
(1)營銷創(chuàng)新:主要通過營銷策略上的創(chuàng)新,不斷擴大市場生意,去開拓新的市場;
戰(zhàn)略觀念;
效益觀念;
木桶盛水的多少,雖由最短的木板決定,但調(diào)整木桶的物理位置能夠達到多盛水的目的,這一新的理念給了我新的啟發(fā),那就是我們在工作中要用的新的思路去探索,采取積極方法,調(diào)整木桶去達到盛水的最大量。
入職培訓是指新招聘的員工在入職前必須進行的一個前期培訓,培訓主要內(nèi)容:
1.企業(yè)概況、創(chuàng)立和發(fā)展現(xiàn)狀及經(jīng)營目標和方向、(1)1課時
3.生活設施,洗手間、寢室、食堂、休息室、更衣室、工作等地點、現(xiàn)場觀摩講解1課時
八大禁忌
(1)嚴禁打架、罵人;
(2)嚴禁盜竊、貪污;
(3)嚴禁與技師拉關(guān)系;
(4)員工之間發(fā)生非同事關(guān)系;
(5)嚴禁聚眾賭博;
(6)嚴禁索取接受小費飛單;
(7)嚴禁偷食餐點;
(8)嚴禁私自招待;
7、 桑拿業(yè)發(fā)展史及基本概念、專業(yè)知識、(9)2課時
8、賓客投訴的處理及各種工作情況的應付、舉例分析、(10)6課時
基本素質(zhì)(11)1課時
基本意識
服務員的基本要素
1. 軍人的作風
2. 外交家的氣質(zhì)
3. 藝術(shù)家的風度
4. 演說家的口才(推銷)
5. 企業(yè)家的頭腦
6. 運動員的體魄
服務工作的基本要求(提問,讓大家踴躍回答,無標準)
優(yōu)質(zhì)服務
何為優(yōu)質(zhì)服務
優(yōu)秀服務員必備的十個習慣(13)1課時
4、 服務態(tài)度(14)1課時
一個服務員的服務態(tài)度,將會影響整體的服務形象,糾正職工的服務態(tài)度,是桑拿部培訓的必然趨勢。
要對每一位服務員的服務心態(tài)組做以調(diào)整,使每一位服務員能在正常的工作崗位上正確的對待每一位賓客,使其達到最佳的服務效果,那麼我們就要做到了解每一位員工的想法和態(tài)度,以便及時地糾正員工的心態(tài)使其正確的對待本職工作,能在本職崗位上發(fā)光、發(fā)熱。 要周期性的針對服務員做工作心態(tài)的調(diào)查,以把服務員不良的工作想法和服務態(tài)度加以糾正,使其能夠更好地在為客人服務當中得到正確的工作想法和服務態(tài)度。
什么是促銷?
員工的促銷意識
現(xiàn)代桑拿洗浴即使擁有完善先進的桑拿設施,科學嚴格的管理制度和優(yōu)質(zhì)高級的服務方式,也不一定能實現(xiàn)預期目的,因為在市場經(jīng)濟條件下“酒香也怕巷子深”桑拿浴要想樹立良好的形象,提高競爭能力的洗浴業(yè)占有率,除了需要擁有先進的康樂設施設備和優(yōu)質(zhì)的服務外,還必須有良好的促銷意識,以便更好的提高本店的經(jīng)濟收入。
使每一位服務員明白,明確顧客不是我們的負擔,使我們工作的目的地,顧客是我們商業(yè)活動的對象,他們應受到的尊重,顧客是我們的消費者,是我們的上帝,顧客應該享受權(quán)利,他們是我們的經(jīng)濟效益的來源。
促銷的重要性
客人的類型
怎樣建議和推銷
推銷技巧
于新員工的培訓計劃篇十八
這是培訓方案比較重要的一項,也是公司領(lǐng)導比較看重的一個方面,所以寫新員工培訓方案時一定要在第一項寫上培訓的目的,可以是讓新員工快速適應公司文化、環(huán)境和相關(guān)制度,也可以是熟悉某項技能等等。
在公司哪個地方給新員工培訓,在方案中也要提到,一般都會在會議室,在方案中提高培訓場所的好處是提前預定場所,不然公司其他部門開會或者有其他人會把該場所霸占,影響培訓進度就不好了。
一般培訓都會有集體培訓,當然也會有單獨培訓,都是根據(jù)新員工的人數(shù)和崗位的性質(zhì)決定,不管培訓人數(shù)的多寡,在培訓方案中都要提到,還要做好有部分人員不來的應變措施。
至于新員工的培訓時間,一般都是3-7天的時間為宜,不過這也是根據(jù)不同的工作崗位而有所不同,也跟新員工的工作經(jīng)驗有關(guān),在寫培訓方案時,可以根據(jù)公司實際情況和過往培訓的時間來確定這一次的培訓時間。
關(guān)于新員工培訓內(nèi)容,一般有兩個方面,其中一個是基礎(chǔ)的`培訓,主要是公司的介紹、公司的發(fā)展、公司的文化以及公司的制度以及一些其他事務的交代,另外一個方面是技能的培訓,主要針對特定崗位做崗前的技能培訓。
在給新員工培訓方案中,最重要的是培訓的流程,因為培訓的流程除了可以讓領(lǐng)導知道,也可以讓培訓的新員工清楚自己接下來的培訓內(nèi)容是哪些,怎么安排,好提前做好準備和安排。
在給新員工培訓的時候,很多公司都會對培訓的員工進行相應的考核,有筆試,也有口試,或者是根據(jù)培訓的表現(xiàn)進行考核評分,不過這些也是需要根據(jù)培訓的人數(shù)、崗位和公司性質(zhì)來決定是否有必要考核和用什么方式考核。