勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告（專業(yè)18篇）

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    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇一
    我市的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作在市委、市政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在市人大關(guān)心、支持和監(jiān)督下，在上級(jí)業(yè)務(wù)部門(mén)的指導(dǎo)下，以《勞動(dòng)法》為龍頭，以中華人民共和國(guó)《工傷保險(xiǎn)條例》、《企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》及部門(mén)配套規(guī)章和地方規(guī)章為主體的勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法律依據(jù)，在受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件中嚴(yán)格遵守《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》，加強(qiáng)規(guī)范仲裁工作和仲裁庭建設(shè)，增強(qiáng)庭審效果，使勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作達(dá)到了制度化、規(guī)范化，走上了重在源頭、重在基礎(chǔ)、重在調(diào)解、重在執(zhí)行的運(yùn)行軌道。
    妥善處理勞動(dòng)爭(zhēng)議，依法維護(hù)企業(yè)和職工的合法權(quán)益是勞動(dòng)爭(zhēng)議的辦案原則。今年1―11月份，全市共受理結(jié)案勞動(dòng)爭(zhēng)議案件498件，涉及人數(shù)2492人，總金額714.46萬(wàn)元，開(kāi)庭仲裁裁決51件。其中拖欠工資案件228件，涉及人數(shù)1316人，為職工追回拖欠工資款283.34萬(wàn)元；工傷案件270件，涉及人數(shù)270人，工傷補(bǔ)償撫恤金431.12萬(wàn)元。比去年同期521件下降4.4。由于推行承諾企業(yè)按月發(fā)放工資制度，全市有1多家企業(yè)簽定參加承諾協(xié)議和在鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立“和諧勞動(dòng)關(guān)系工業(yè)園區(qū)”，承諾有效監(jiān)督，勞動(dòng)關(guān)系融洽和諧，措施得力到位，全市創(chuàng)建和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)達(dá)65，勞動(dòng)合同簽訂率達(dá)89，今年來(lái)沒(méi)有發(fā)生重大的集體勞動(dòng)爭(zhēng)議。
    一、領(lǐng)導(dǎo)重視，工作深入。
    勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁工作是一項(xiàng)涉及社會(huì)安定穩(wěn)定的工作，關(guān)系到我市經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。因此，市政府高度重視，把它列為全市經(jīng)濟(jì)工作的重要內(nèi)容，指定分管勞動(dòng)工作的副市長(zhǎng)親自抓，遇到發(fā)生重大突發(fā)勞動(dòng)爭(zhēng)議事件，書(shū)記、市長(zhǎng)都能親自過(guò)問(wèn)，或到現(xiàn)場(chǎng)具體指導(dǎo)，為及時(shí)解決集體勞動(dòng)爭(zhēng)議起到積極作用。市人大今年9月份專門(mén)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議工作調(diào)研，指出仲裁工作重要性，肯定了工作成效。市財(cái)政局撥專款5萬(wàn)元重新裝修，購(gòu)置仲裁機(jī)構(gòu)的設(shè)備，創(chuàng)立一個(gè)嚴(yán)肅、莊嚴(yán)符合要求的勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁庭。
    局領(lǐng)導(dǎo)能結(jié)合今年是國(guó)務(wù)院375號(hào)《工傷保險(xiǎn)條例》實(shí)施一周年，為切實(shí)宣傳有關(guān)的勞動(dòng)法規(guī)，從思想宣傳抓起，一是組織兩次大型上街咨詢活動(dòng)，接受社會(huì)各界咨詢?nèi)藛T1800人次，印發(fā)宣傳材料2500份，同時(shí)要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）勞務(wù)站、事務(wù)所開(kāi)展上街咨詢，設(shè)立宣傳專欄、廣告、標(biāo)語(yǔ)，掀起執(zhí)行勞動(dòng)法律法規(guī)高潮，維護(hù)企業(yè)、員工雙方的合法權(quán)利。二是成功舉辦法律法規(guī)培訓(xùn)班，針對(duì)國(guó)務(wù)院375號(hào)令《工傷保險(xiǎn)條例》的實(shí)施和勞動(dòng)保障部及其相配套法規(guī)的出臺(tái)，為準(zhǔn)確掌握新條例法規(guī)的運(yùn)作。
    二、健全制度，落實(shí)責(zé)任。
    勞動(dòng)爭(zhēng)議的主體是企業(yè)單位，用工單位勞動(dòng)法律法規(guī)意識(shí)提高，勞動(dòng)制度健全了，勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛就會(huì)減少。今年市政府把勞資糾紛列入鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）解決勞資糾紛的政績(jī)年終考評(píng)目標(biāo)，是對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議工作的支持。一是建立企業(yè)員工工資發(fā)放承諾制，公開(kāi)向社會(huì)承諾按時(shí)足額發(fā)放工資企業(yè)大會(huì)，有1200家企業(yè)簽定承諾書(shū)，并發(fā)放“承諾誠(chéng)信企業(yè)”銅牌，向社會(huì)公開(kāi)承諾。二是跟蹤檢查，從承諾簽定之日起局勞動(dòng)監(jiān)察大隊(duì)每月一次跟蹤監(jiān)察檢查工資發(fā)放情況，收到很好的效果。
    三、掌握政策，依法辦案。
    勞動(dòng)保障部門(mén)作為處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的主要機(jī)構(gòu)，首先要有一支業(yè)務(wù)熟練、精干的仲裁員隊(duì)伍，今年參加培訓(xùn)仲裁員6名，均取得合格證書(shū)。同時(shí)要設(shè)立一個(gè)莊嚴(yán)、設(shè)備齊全的`仲裁庭場(chǎng)所，這兩個(gè)主體是處理好勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的條件。一是抓定位，促仲裁，樹(shù)形象。為進(jìn)一步強(qiáng)化勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的質(zhì)量體系，按照維護(hù)仲裁公正，提高辦案效率，堅(jiān)持辦案質(zhì)量的總體要求，增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，確立公正和公平的基本定位，做到五個(gè)公開(kāi)，即開(kāi)庭案由、時(shí)間、場(chǎng)所公開(kāi)，仲裁規(guī)則公開(kāi)，仲裁程序公開(kāi)，組庭審理公開(kāi)，仲裁結(jié)果公開(kāi)，讓勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人雙方都可以親眼目睹整個(gè)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁的全過(guò)程。擴(kuò)大了社會(huì)影響，提高了仲裁的嚴(yán)肅性和權(quán)威性。使勞動(dòng)爭(zhēng)議案件調(diào)解成功率由去年的89.2提高到90，大大提高了辦案效率。同時(shí)也將規(guī)范化仲裁庭建設(shè)延伸到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，制定鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭的調(diào)解辦案制度，提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)的辦案能力。二是定制度，抓效率，快速有利，使勞動(dòng)保障部門(mén)根據(jù)工作的職責(zé)，充分醞釀，依據(jù)《中華人民共和國(guó)企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理?xiàng)l例》和《勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)辦案規(guī)則》，制定了勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的十項(xiàng)制度上墻公布。方便勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁雙方當(dāng)事人，簡(jiǎn)化辦事程序，形成一套簡(jiǎn)便案件簡(jiǎn)便審，復(fù)雜案件簡(jiǎn)化審，重大疑難案件規(guī)范審，多調(diào)少裁科學(xué)審的快速處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的新路子。三是定計(jì)劃，抓落實(shí)。根據(jù)年初制定的工作計(jì)劃目標(biāo)，做到分工明確，責(zé)任落實(shí)，審理案件案頭有思路，庭審有程序，結(jié)案有效率，歸檔正規(guī)化。同時(shí)建立案件處理反饋制度和勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)工作例會(huì)制度，定期召開(kāi)案件分析會(huì)，研究、探討我市勞動(dòng)關(guān)系與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理工作中存在的突出問(wèn)題，對(duì)重大疑難案件堅(jiān)持集體討論，依法處理，提高辦案質(zhì)量。
    四、依法維權(quán)，提升審速。
    命力在于維護(hù)用人單位和職工雙方的合法權(quán)益，只有堅(jiān)持“雙維護(hù)”，提高辦案質(zhì)量，才能真正化解矛盾，贏得社會(huì)的理解和支持。隨著勞動(dòng)關(guān)系呈多樣化、復(fù)雜化趨勢(shì)，面對(duì)勞動(dòng)仲裁工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們堅(jiān)持掌握“三個(gè)有利于”因素，有利于依法維權(quán)，有利于穩(wěn)定大局，有利于企業(yè)規(guī)范管理的工作方向。根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，逐件分析，分別對(duì)待，制定民工維權(quán)“綠色通道”6項(xiàng)服務(wù)措施。這6項(xiàng)勞動(dòng)仲裁便民服務(wù)措施分別是：
    首問(wèn)導(dǎo)訴服務(wù)：由首先接待的仲裁員負(fù)責(zé)一次性告知仲裁機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、仲裁工作程序、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、申訴書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式以及申請(qǐng)仲裁時(shí)所應(yīng)攜帶的材料，避免當(dāng)事人的往返奔波。
    五日立案制度：把規(guī)定的七日內(nèi)立案制度調(diào)整為五個(gè)工作日內(nèi)立案。
    速審辦案制度：對(duì)案件進(jìn)行繁簡(jiǎn)分流，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大、標(biāo)的額較小的案件盡快辦理。
    一步到庭制度：一次性向當(dāng)事人送達(dá)受理通知書(shū)、應(yīng)訴通知書(shū)、組庭人員通知書(shū)和開(kāi)庭通知，避免仲裁法律文書(shū)送達(dá)過(guò)程中可能出現(xiàn)的延誤案件審理情況。
    綠色通道制：對(duì)于生活特別困難的職工，可實(shí)行部分裁決先予執(zhí)行。
    仲裁救助制度：對(duì)特困家庭、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、再就業(yè)救助對(duì)象及殘疾人等，在當(dāng)事人按規(guī)定的程序申請(qǐng)后，給予減、免、緩交仲裁費(fèi)用。今年來(lái)共受理立案511件，審理結(jié)案498件，結(jié)案率98，準(zhǔn)確率100。
    五、重在源頭抓預(yù)防本網(wǎng)。
    今年的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件比去年減少23件，下降4.4，主要是把工作做在爭(zhēng)議形成之前，堵塞產(chǎn)生爭(zhēng)議的易發(fā)點(diǎn)、易發(fā)事，做到防患于未然。我們始終堅(jiān)持預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主的方針，把大量的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。其主要做法：一是重點(diǎn)做好對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的宣傳、教育和培訓(xùn)工作。今年來(lái)，舉辦廠長(zhǎng)（經(jīng)理）《勞動(dòng)法》培訓(xùn)班6期356人次參加培訓(xùn)，使他們?cè)鰪?qiáng)法律意識(shí)，依法制定、完善企業(yè)各種內(nèi)部規(guī)章，促使企業(yè)用工規(guī)范化，實(shí)行規(guī)范化管理和職工民主管理。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭和企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的工作，今年來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議234件，占案件受理數(shù)46.8，及時(shí)將矛盾化解在基層。同時(shí)開(kāi)展了職工法律意識(shí)宣傳教育，發(fā)放有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)宣傳材料3850份，使之學(xué)會(huì)用法律手段保護(hù)自己的事法權(quán)益。三是做好勞動(dòng)信訪工作，是發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、接受監(jiān)督的重要渠道，信訪工作做好了有利于民心順、社會(huì)穩(wěn)、國(guó)家興。因此，我們把勞動(dòng)信訪工作列入仲裁機(jī)構(gòu)議事日程，并作為日常一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，設(shè)立了勞動(dòng)信訪、勞動(dòng)保障法律咨詢處，向社會(huì)公布了信訪和咨詢電話，無(wú)論是求助解決欠薪的勞動(dòng)者，還是要求賠償傷殘的職工，都耐心回答解釋，告知辦事程序和權(quán)利、義務(wù)、申訴渠道，對(duì)勞動(dòng)者的來(lái)訪，有接待、有登記、有辦理、有回復(fù)，為企業(yè)和職工排憂解難，努力讓來(lái)訪者滿意、高興。來(lái)訪天天有，少則3―5人，多則幾十人。今年來(lái)，接待群眾來(lái)訪1120多次，涉及人數(shù)4857人次，都做到件件有落實(shí)，事事有回音，穩(wěn)定了社會(huì)，維護(hù)了廣大職工的根本利益。
    總之，在規(guī)范仲裁工作的同時(shí)，重視仲裁隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè)，造就一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高的隊(duì)伍，不斷提高辦案水平和辦案質(zhì)量，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界理解、重視和支持。
    命力在于維護(hù)用人單位和職工雙方的合法權(quán)益，只有堅(jiān)持“雙維護(hù)”，提高辦案質(zhì)量，才能真正化解矛盾，贏得社會(huì)的理解和支持。隨著勞動(dòng)關(guān)系呈多樣化、復(fù)雜化趨勢(shì)，面對(duì)勞動(dòng)仲裁工作的嚴(yán)峻形勢(shì)，我們堅(jiān)持掌握“三個(gè)有利于”因素，有利于依法維權(quán)，有利于穩(wěn)定大局，有利于企業(yè)規(guī)范管理的工作方向。根據(jù)勞動(dòng)爭(zhēng)議雙方的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，逐件分析，分別對(duì)待，制定民工維權(quán)“綠色通道”6項(xiàng)服務(wù)措施。這6項(xiàng)勞動(dòng)仲裁便民服務(wù)措施分別是：
    首問(wèn)導(dǎo)訴服務(wù)：由首先接待的仲裁員負(fù)責(zé)一次性告知仲裁機(jī)構(gòu)的性質(zhì)、仲裁工作程序、當(dāng)事人的權(quán)利義務(wù)、申訴書(shū)的書(shū)寫(xiě)格式以及申請(qǐng)仲裁時(shí)所應(yīng)攜帶的材料，避免當(dāng)事人的往返奔波。
    五日立案制度：把規(guī)定的七日內(nèi)立案制度調(diào)整為五個(gè)工作日內(nèi)立案。
    速審辦案制度：對(duì)案件進(jìn)行繁簡(jiǎn)分流，對(duì)勞動(dòng)關(guān)系明確、爭(zhēng)議不大、標(biāo)的額較小的案件盡快辦理。
    一步到庭制度：一次性向當(dāng)事人送達(dá)受理通知書(shū)、應(yīng)訴通知書(shū)、組庭人員通知書(shū)和開(kāi)庭通知，避免仲裁法律文書(shū)送達(dá)過(guò)程中可能出現(xiàn)的延誤案件審理情況。
    綠色通道制：對(duì)于生活特別困難的職工，可實(shí)行部分裁決先予執(zhí)行。
    仲裁救助制度：對(duì)特困家庭、持有《再就業(yè)優(yōu)惠證》人員、再就業(yè)救助對(duì)象及殘疾人等，在當(dāng)事人按規(guī)定的程序申請(qǐng)后，給予減、免、緩交仲裁費(fèi)用。今年來(lái)共受理立案511件，審理結(jié)案498件，結(jié)案率98，準(zhǔn)確率100。
    五、重在源頭抓預(yù)防本網(wǎng)。
    今年的勞動(dòng)爭(zhēng)議案件比去年減少23件，下降4.4，主要是把工作做在爭(zhēng)議形成之前，堵塞產(chǎn)生爭(zhēng)議的易發(fā)點(diǎn)、易發(fā)事，做到防患于未然。我們始終堅(jiān)持預(yù)防為主、調(diào)解為主、基層為主的方針，把大量的勞動(dòng)爭(zhēng)議解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。其主要做法：一是重點(diǎn)做好對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的宣傳、教育和培訓(xùn)工作。今年來(lái)，舉辦廠長(zhǎng)（經(jīng)理）《勞動(dòng)法》培訓(xùn)班6期356人次參加培訓(xùn)，使他們?cè)鰪?qiáng)法律意識(shí)，依法制定、完善企業(yè)各種內(nèi)部規(guī)章，促使企業(yè)用工規(guī)范化，實(shí)行規(guī)范化管理和職工民主管理。二是抓好鄉(xiāng)鎮(zhèn)仲裁分庭和企業(yè)勞動(dòng)爭(zhēng)議調(diào)解委員會(huì)預(yù)防勞動(dòng)爭(zhēng)議和處理勞動(dòng)爭(zhēng)議的工作，今年來(lái)鄉(xiāng)鎮(zhèn)處理勞動(dòng)爭(zhēng)議234件，占案件受理數(shù)46.8，及時(shí)將矛盾化解在基層。同時(shí)開(kāi)展了職工法律意識(shí)宣傳教育，發(fā)放有關(guān)法律法規(guī)常識(shí)宣傳材料3850份，使之學(xué)會(huì)用法律手段保護(hù)自己的事法權(quán)益。三是做好勞動(dòng)信訪工作，是發(fā)揚(yáng)民主、體察民情、接受監(jiān)督的重要渠道，信訪工作做好了有利于民心順、社會(huì)穩(wěn)、國(guó)家興。因此，我們把勞動(dòng)信訪工作列入仲裁機(jī)構(gòu)議事日程，并作為日常一項(xiàng)重要工作來(lái)抓，設(shè)立了勞動(dòng)信訪、勞動(dòng)保障法律咨詢處，向社會(huì)公布了信訪和咨詢電話，無(wú)論是求助解決欠薪的勞動(dòng)者，還是要求賠償傷殘的職工，都耐心回答解釋，告知辦事程序和權(quán)利、義務(wù)、申訴渠道，對(duì)勞動(dòng)者的來(lái)訪，有接待、有登記、有辦理、有回復(fù)，為企業(yè)和職工排憂解難，努力讓來(lái)訪者滿意、高興。來(lái)訪天天有，少則3―5人，多則幾十人。今年來(lái)，接待群眾來(lái)訪1120多次，涉及人數(shù)4857人次，都做到件件有落實(shí)，事事有回音，穩(wěn)定了社會(huì)，維護(hù)了廣大職工的根本利益。
    總之，在規(guī)范仲裁工作的同時(shí)，重視仲裁隊(duì)伍的業(yè)務(wù)建設(shè)，造就一支業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好、責(zé)任心強(qiáng)、素質(zhì)高的隊(duì)伍，不斷提高辦案水平和辦案質(zhì)量，贏得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界理解、重視和支持。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇二
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    現(xiàn)將今年以來(lái)全市勞動(dòng)保障主要工作進(jìn)展情況、面臨的困難和問(wèn)題及下一步工作打算匯報(bào)如下。
    一、今年以來(lái)工作進(jìn)展情況。
    今年以來(lái)，我局按照市委、市政府的整體部署和全市勞動(dòng)保障暨就業(yè)再就業(yè)工作會(huì)議的要求，以開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展這一中心，努力擴(kuò)大就業(yè)，積極完善社會(huì)保障體系，重點(diǎn)突破，整體推進(jìn)，扎實(shí)工作，就業(yè)再就業(yè)和社會(huì)保險(xiǎn)工作取得了很大進(jìn)展，有效地維護(hù)了我市的社會(huì)穩(wěn)定。
    （一）就業(yè)再就業(yè)工作成效明顯，主要指標(biāo)完成情況名列全省前茅。今年1-5月份，全市新增就業(yè)再就業(yè)48937人，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)33902人，“4050”人員等困難群體再就業(yè)2631人，分別完成省計(jì)劃的55％、109.4％和65.8％；新增農(nóng)村勞動(dòng)力輸出52046人，完成省計(jì)劃的94.6％。全市城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為3.3%。一季度新增就業(yè)和下崗失業(yè)人員再就業(yè)在全省均名列第1位，新增農(nóng)村勞動(dòng)力輸出列全省第4位，受到了省勞動(dòng)保障廳的通報(bào)肯定，“西輸東接”工作也受到了省人事廳、省勞動(dòng)保障廳的聯(lián)合表彰。這是近幾年來(lái)，我市就業(yè)再就業(yè)工作開(kāi)局最好的一年。
    1、繼續(xù)完善了目標(biāo)責(zé)任、政策法規(guī)和管理服務(wù)三個(gè)體系。年初召開(kāi)了全市就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員會(huì)議，通報(bào)了去年就業(yè)再就業(yè)情況和對(duì)各區(qū)縣的考核結(jié)果，部署了今年就業(yè)再就業(yè)主要工作任務(wù)，印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)就業(yè)再就業(yè)工作的意見(jiàn)》。市勞動(dòng)保障局還專文下發(fā)了今年各區(qū)縣就業(yè)再就業(yè)目標(biāo)任務(wù)，對(duì)各項(xiàng)主要目標(biāo)進(jìn)行分解，使我市就業(yè)再就業(yè)目標(biāo)責(zé)任制進(jìn)一步得以落實(shí)。同時(shí)，繼續(xù)強(qiáng)化了再就業(yè)政策的落實(shí)。1-5月份，全市共安排再就業(yè)資金424萬(wàn)元；發(fā)放《再就業(yè)優(yōu)惠證》4825個(gè)，其中為“4050”人員發(fā)證924個(gè)。享受到優(yōu)惠政策的下崗失業(yè)人員495人，減免各種稅費(fèi)79.39萬(wàn)元；認(rèn)定服務(wù)型企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)13家，吸納下崗失業(yè)人員356人，減免稅收17.55萬(wàn)元，我市享受稅費(fèi)優(yōu)惠情況在全省名列第2位。圍繞提高勞動(dòng)者素質(zhì)開(kāi)展了一系列技能培訓(xùn)工作，1-5月份，全市再就業(yè)培訓(xùn)2362人，其中參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)有114人，“金藍(lán)領(lǐng)”高技能人才的培訓(xùn)等正在進(jìn)行當(dāng)中。
    2、開(kāi)展了“春風(fēng)行動(dòng)”、“揚(yáng)帆行動(dòng)”等系列活動(dòng)，積極為各類(lèi)求職者提供就業(yè)服務(wù)。一是精心組織實(shí)施了以完善農(nóng)民工就業(yè)服務(wù)為主體的“春風(fēng)行動(dòng)”。一季度先后開(kāi)展了5次大型專場(chǎng)招聘會(huì)，共組織806家企業(yè)，提供3.65萬(wàn)個(gè)就業(yè)崗位，求職人員5.5萬(wàn)人次，達(dá)成就業(yè)意向2.19萬(wàn)人；開(kāi)展了面向農(nóng)村勞動(dòng)者的勞動(dòng)保障政策咨詢周活動(dòng)，為廣大農(nóng)民工送政策服務(wù)。二是開(kāi)展了“再就業(yè)援助月活動(dòng)”，重點(diǎn)幫扶困難群體再就業(yè)，目前已意向成交500多人次。三是全省第一家赴菏澤東明縣開(kāi)展了“西輸東接”工程。全市組織了56家企業(yè)帶去就業(yè)崗位8464個(gè)，現(xiàn)場(chǎng)共達(dá)成用工意向3320人次，為“西輸東接”以來(lái)達(dá)成就業(yè)意向最多的一次。四是勞動(dòng)保障局、工會(huì)、婦聯(lián)三家聯(lián)合開(kāi)展了“真情相助活動(dòng)”。重點(diǎn)扶持下崗失業(yè)人員再就業(yè)，定期開(kāi)辦專場(chǎng)招聘會(huì)，實(shí)施再就業(yè)援助。五是開(kāi)展了以“發(fā)揮政策效應(yīng)，助推下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)”為主題的“揚(yáng)帆行動(dòng)”。按照省里部署，此項(xiàng)活動(dòng)到9月底結(jié)束，我市將把“揚(yáng)帆行動(dòng)”與“真情相助活動(dòng)”合并進(jìn)行。
    3、勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)取得了新進(jìn)展。去年，市委、市政府把“加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)”列入為民辦的十件實(shí)事之一后，我市勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)步伐加快，市及部分區(qū)縣職業(yè)介紹場(chǎng)所進(jìn)行了改擴(kuò)建。今年年初，市職業(yè)介紹中心改擴(kuò)建后啟用，面積擴(kuò)大到1800平方米，功能進(jìn)一步增強(qiáng)；××、××新建勞動(dòng)力市場(chǎng)啟用，××、××等區(qū)縣的勞動(dòng)力市場(chǎng)正在抓緊施工中；××區(qū)15個(gè)街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）勞動(dòng)力市場(chǎng)也投入了使用。全市三級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)信息聯(lián)網(wǎng)工作已基本完成。我市勞動(dòng)力市場(chǎng)的加快發(fā)展，為勞動(dòng)者求職搭起了安全穩(wěn)定的平臺(tái)，今年全市通過(guò)正規(guī)職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)介紹成功的求職人員達(dá)4.76萬(wàn)人次。同時(shí)，各級(jí)勞動(dòng)力市場(chǎng)不斷強(qiáng)化服務(wù)功能，形成了職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)培訓(xùn)、勞動(dòng)保障事務(wù)代理等一條龍服務(wù)；嚴(yán)厲查處打擊非法中介活動(dòng)，進(jìn)一步規(guī)范了勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序。
    4、小額擔(dān)保貸款效應(yīng)顯現(xiàn)。我市的小額擔(dān)保貸款工作一直走在全省的前列。今年為更好地發(fā)揮小額擔(dān)保貸款的作用，我們?cè)诶^續(xù)加大小額擔(dān)保貸款力度的基礎(chǔ)上，注重了“兩個(gè)結(jié)合”，即發(fā)放貸款與還貸信譽(yù)相結(jié)合，小額擔(dān)保貸款與創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合，收到了良好效果。目前，已累計(jì)為1553名下崗失業(yè)人員發(fā)放小額擔(dān)保貸款1458萬(wàn)元，發(fā)生貸款貼息65萬(wàn)元，回收貸款68戶106萬(wàn)元，回收率達(dá)到了90％以上。通過(guò)小額擔(dān)保貸款，帶動(dòng)了3412名下崗失業(yè)人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
    （二）社會(huì)保險(xiǎn)體系進(jìn)一步完善，保障能力不斷增強(qiáng)。截止5月底，全市企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)新增參保職工13183人，完成省計(jì)劃的69.4％；基本醫(yī)療保險(xiǎn)新增參保職工3.8萬(wàn)人，已超額完成省計(jì)劃；其它保險(xiǎn)參保人員有了明顯增長(zhǎng)。1－5月份，全市共征繳企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)近5億元；征繳失業(yè)保險(xiǎn)費(fèi)4352萬(wàn)元，征繳收入達(dá)到歷史同期最高點(diǎn)。征繳醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)2.75億元；機(jī)關(guān)事業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、農(nóng)村養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)征繳也都超額完成了當(dāng)期計(jì)劃。今年我市的社會(huì)保險(xiǎn)工作，在狠抓征繳擴(kuò)面的同時(shí)，以完善政策為先導(dǎo)，以確保發(fā)放為目的，在整合資源和提高社會(huì)化管理服務(wù)上下功夫，為全年目標(biāo)任務(wù)的完成奠定了基礎(chǔ)。
    1、社會(huì)保險(xiǎn)政策進(jìn)一步完善。繼去年底市委、市政府出臺(tái)《關(guān)于建立失地農(nóng)民基本生活保障制度的意見(jiàn)》之后，今年2月6日，市政府45號(hào)令頒布了《市生育保險(xiǎn)管理辦法》，將于今年7月1日起實(shí)施，使國(guó)家法定的五大社會(huì)保險(xiǎn)制度在我市全部建立起來(lái)，實(shí)現(xiàn)了五險(xiǎn)齊全。2月22日，市政府辦公廳7號(hào)文制定了《關(guān)于建立城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)問(wèn)題的補(bǔ)充通知》，進(jìn)一步完善了個(gè)體勞動(dòng)者參保繳費(fèi)辦法，擴(kuò)大了社會(huì)醫(yī)療保險(xiǎn)的覆蓋面。
    2、確保了各項(xiàng)保險(xiǎn)費(fèi)的.按時(shí)足額支付。1－5月份，全市共為11.7萬(wàn)名離退休人員足額支付養(yǎng)老金5.15億元，社會(huì)化發(fā)放率保持100%；離退休人員月基本養(yǎng)老金771.4元，比去年底提高了53.6元。為3.4萬(wàn)名失業(yè)職工發(fā)放失業(yè)保險(xiǎn)金5490萬(wàn)元。支付醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)1.48億元。其它社會(huì)保險(xiǎn)也都做到了按時(shí)足額支付。同時(shí)，春節(jié)前，按照省政府文件規(guī)定和市領(lǐng)導(dǎo)的要求，我市開(kāi)展了企業(yè)退休人員調(diào)增待遇工作。在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，我們加班加點(diǎn)，積極籌措資金，變“先審核、后發(fā)放”為“先發(fā)放、后審核”，僅用7天時(shí)間將全市10.8萬(wàn)人4160萬(wàn)元的養(yǎng)老金調(diào)增部分全部打入退休人員銀行卡上。此外，春節(jié)前，市勞動(dòng)保障局黨委成員分頭帶領(lǐng)6個(gè)慰問(wèn)組，深入?yún)^(qū)縣社區(qū)和偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)村，代表市委、市政府先后走訪慰問(wèn)了老紅軍和90歲以上老職工80多名，把黨委、政府對(duì)老職工的關(guān)懷送到他們家中。
    3、積極推進(jìn)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。今年，市委、市政府將這項(xiàng)工作列入為民辦的實(shí)事之一，我局進(jìn)行了全面調(diào)查摸底，制定了具體實(shí)施方案，召開(kāi)了專項(xiàng)會(huì)議進(jìn)行了部署，確定了“示范點(diǎn)帶動(dòng)、活動(dòng)促進(jìn)、全面推進(jìn)”的工作思路，使這項(xiàng)工作有條不紊地進(jìn)行。到5月底，全市實(shí)行社會(huì)化管理人數(shù)17.5萬(wàn)人，社會(huì)化管理率99.1%，社區(qū)管理比例85.3%，已超額完成了省計(jì)劃。
    4、全面實(shí)施了社會(huì)保險(xiǎn)“一票征繳”工作。今年，國(guó)家勞動(dòng)保障部確定了××和××兩?。ㄊ校槿珖?guó)網(wǎng)上征繳試點(diǎn)單位，我省又將試點(diǎn)單位定為××。為做好試點(diǎn)工作，我們結(jié)合“金保工程”建設(shè)，在全市實(shí)施了社會(huì)保險(xiǎn)“一票征繳”工作，召開(kāi)了專題會(huì)議進(jìn)行了部署，確定了“一票征繳”的內(nèi)容、方法、程序步驟等。目前，市直企業(yè)養(yǎng)老、工傷保險(xiǎn)已實(shí)行了“一票征繳”，本月失業(yè)保險(xiǎn)正在納入“一票征繳”，社會(huì)保險(xiǎn)征收大廳也正在改造之中。
    （三）加大了依法調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系力度，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。近年來(lái)，我市勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜多樣性和利益沖突性加劇，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件呈年40％遞增，對(duì)我市社會(huì)穩(wěn)定產(chǎn)生了一定影響。為發(fā)揮好職能部門(mén)作用，切實(shí)做到為黨委、政府分憂。今年，我們把和諧勞動(dòng)關(guān)系作為工作重點(diǎn)，通過(guò)有針對(duì)性的政策調(diào)研、重點(diǎn)掌控和創(chuàng)新機(jī)制，有效化解了勞動(dòng)爭(zhēng)議和不和諧因素。一是對(duì)影響穩(wěn)定的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)研。先后進(jìn)行了“部分區(qū)縣及市屬企業(yè)破產(chǎn)職工安置情況調(diào)查”、“企業(yè)欠費(fèi)影響職工退休待遇問(wèn)題的調(diào)查”和“企業(yè)職工退休審批調(diào)研”3次大的調(diào)研，摸清了底數(shù)，本著積極穩(wěn)妥的原則，提出了解決問(wèn)題的對(duì)策和建議。目前，調(diào)研材料正在呈報(bào)市委、市政府。二是嚴(yán)格清理企業(yè)拖欠農(nóng)民工工資問(wèn)題。春節(jié)前，我們組織開(kāi)展了解決拖欠農(nóng)民工工資的專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)，共解決拖欠農(nóng)民工工資11865萬(wàn)元，依法保護(hù)了農(nóng)民工的合法權(quán)益。三是建立勞動(dòng)保障監(jiān)察、仲裁和信訪三位一體的工作機(jī)制。通過(guò)三種職能配套聯(lián)動(dòng)和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加大勞動(dòng)關(guān)系的調(diào)整力度。1－5月份，全市立案查處舉報(bào)投訴案件548起，受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件1036件，僅市勞動(dòng)保障局受理信訪案件485件。通過(guò)依法妥善處理這些案件，有效化解了勞動(dòng)爭(zhēng)議和矛盾。
    此外，今年我局還按照市委的部署和要求，以先進(jìn)性教育活動(dòng)為動(dòng)力，在全系統(tǒng)廣泛開(kāi)展了送溫暖、送政策、送崗位、送技能、送保障的“五送活動(dòng)”，把黨和政府的溫暖送進(jìn)千家萬(wàn)戶，送到職工群眾手中；組織了全市勞動(dòng)保障系先進(jìn)事跡報(bào)告團(tuán)，在全市進(jìn)行8場(chǎng)巡回報(bào)告，弘揚(yáng)了先模精神，激發(fā)了勞動(dòng)保障工作人員再創(chuàng)一流佳績(jī)的工作熱情。目前，全局上下團(tuán)結(jié)一致、精神振奮，正在扎扎實(shí)實(shí)、不折不扣地完成省、市下達(dá)的各項(xiàng)勞動(dòng)保障目標(biāo)任務(wù)。
    二、當(dāng)前面臨主要困難和問(wèn)題。
    今年以來(lái)，勞動(dòng)保障工作進(jìn)展順利，但面臨的困難和問(wèn)題仍然比較突出。主要表現(xiàn)在：
    一是就業(yè)總量壓力比較大，困難群體再就業(yè)難的問(wèn)題比較突出。近幾年來(lái)，我市城鎮(zhèn)需就業(yè)人員一直保持在10萬(wàn)人左右；隨著統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)工作的開(kāi)展，我市有大量農(nóng)村剩余勞動(dòng)力要向城鎮(zhèn)和非農(nóng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，據(jù)調(diào)查測(cè)算，今年約31萬(wàn)人需要轉(zhuǎn)移就業(yè)，這也加劇了城鎮(zhèn)就業(yè)壓力。再就業(yè)困難人員雖總量有所下降，但剩余的多為再就業(yè)難點(diǎn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，目前，我市區(qū)縣屬以上再就業(yè)困難人員及企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部特困戶有2500多人。此外，大中專畢業(yè)生就業(yè)難的問(wèn)題也日益顯現(xiàn)出來(lái)。
    二是勞動(dòng)者素質(zhì)偏低與市場(chǎng)就業(yè)需求不相適應(yīng)的結(jié)構(gòu)性矛盾日益突出。從我市勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需成交情況來(lái)看，近幾年的平均成交率為68.7％，今年市職業(yè)介紹中心的成交率是43％，屬近年來(lái)的新低，特別是今年農(nóng)民工的成交率僅達(dá)25.3%，“有人無(wú)活干，有活無(wú)人干”的結(jié)構(gòu)性矛盾凸現(xiàn)。造成這種結(jié)構(gòu)性矛盾的主要原因：一方面是勞動(dòng)力自身素質(zhì)、擇業(yè)觀念與崗位需求、市場(chǎng)自主就業(yè)要求不相適應(yīng)；另一方面是部分用人單位待遇低、條件差、招用人員標(biāo)準(zhǔn)高等問(wèn)題，影響了被招用人員的應(yīng)招信心。
    三是勞動(dòng)力市場(chǎng)功能還不強(qiáng)，再就業(yè)資金投入不足。目前我市勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)整體上還不能很好適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，各區(qū)縣勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展也不平衡，基層勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)更相對(duì)薄弱，影響了勞動(dòng)力市場(chǎng)整體功能的發(fā)揮。與××、××等資金投入較高的市相比，差距很大，如××市級(jí)職業(yè)介紹中心面積就達(dá)2萬(wàn)多平方米，是我市的10倍；××市去年僅市本級(jí)投入勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)的資金就有1600多萬(wàn)元。
    四是勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜多樣性加劇，侵害勞動(dòng)者合法權(quán)益的行為時(shí)有發(fā)生。部分用人單位特別是非公有制企業(yè)不簽勞動(dòng)合同、不參加社會(huì)保險(xiǎn)、拖欠壓低工資、超時(shí)加班等侵權(quán)現(xiàn)象加重，今年舉報(bào)投訴、勞動(dòng)爭(zhēng)議案件呈明顯上升趨勢(shì)。勞動(dòng)關(guān)系復(fù)雜多樣性的加劇，一方面造成上訪案件增多，影響了我市的社會(huì)穩(wěn)定；另一方面也削弱了社會(huì)保險(xiǎn)基金的支撐能力。我市部分用人單位負(fù)責(zé)人勞動(dòng)保障法律意識(shí)淡薄，拒不繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；有的部門(mén)和區(qū)縣還默認(rèn)不繳或少繳社會(huì)保險(xiǎn)的行為，甚至禁止執(zhí)法部門(mén)檢查。這些都直接影響了我市社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的征繳和抗風(fēng)險(xiǎn)能力的提高，如我市失業(yè)保險(xiǎn)就面臨著當(dāng)期收不抵支的情況。
    五是困難企業(yè)和享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇人員的醫(yī)療問(wèn)題成為當(dāng)前矛盾的焦點(diǎn)。困難企業(yè)無(wú)力參加醫(yī)療保險(xiǎn)，其退休人員雖有養(yǎng)老保障，但缺少醫(yī)療保險(xiǎn)保障；破產(chǎn)企業(yè)預(yù)留資金不足，又缺乏有效的資金來(lái)源，難以納入醫(yī)療保險(xiǎn)保障；享受失業(yè)保險(xiǎn)待遇的人員，我市一直未執(zhí)行醫(yī)療補(bǔ)貼。
    六是失地農(nóng)民生活保障制度建立難度很大。主要原因：一是保障資金籌集比較困難，且資金增值缺乏有效途徑；二是第二輪土地承包前已失地農(nóng)民沒(méi)有列入保障對(duì)象，歷史遺留問(wèn)題可能影響到保障制度的建立；三是失地農(nóng)民受技能、觀念等影響，就業(yè)難度比較大；四是失地農(nóng)民保障問(wèn)題涉及的部門(mén)比較多，協(xié)調(diào)比較困難，且部分區(qū)縣對(duì)此沒(méi)有引起足夠的重視。
    三、下一步工作打算。
    年初全市勞動(dòng)保障暨就業(yè)再就業(yè)工作表彰會(huì)上，我市確定了今年總體工作思路和打算，下一步我們將結(jié)合半年工作總結(jié)，再認(rèn)真進(jìn)行分析研究。現(xiàn)在的初步打算歸納起來(lái)是：堅(jiān)持圍繞一個(gè)中心，抓住兩條主線，深化三項(xiàng)改革，完善四個(gè)機(jī)制，打造五個(gè)亮點(diǎn)。
    “一個(gè)中心”：就是圍繞我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)中心，各項(xiàng)勞動(dòng)保障工作都以此為基礎(chǔ)。
    “兩條主線”：即就業(yè)再就業(yè)和社會(huì)保障。全面完成省、市下達(dá)的各項(xiàng)勞動(dòng)保障目標(biāo)任務(wù)。
    “三項(xiàng)改革”：即勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁實(shí)體化改革、失地農(nóng)民社會(huì)保障和社會(huì)保險(xiǎn)體系改革。一是探索建立市勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁院。這項(xiàng)工作是今年國(guó)家和省確定的重點(diǎn)改革之一，我們將力爭(zhēng)通過(guò)實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁機(jī)構(gòu)實(shí)體化改革，來(lái)提高辦案質(zhì)量和效率，以適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的需要。二是積極建立失地農(nóng)民基本生活保障制度。近期重點(diǎn)抓好部分區(qū)縣的試點(diǎn)工作，同時(shí)，召開(kāi)會(huì)議，督促各區(qū)縣都要盡快展開(kāi)試點(diǎn)。三是以擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面為重點(diǎn)，全面推進(jìn)社會(huì)保險(xiǎn)體系建設(shè)。探索醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)向農(nóng)民工覆蓋的有效途徑；7月1日起，在全市全面推行企業(yè)生育保險(xiǎn)制度。
    “四個(gè)機(jī)制”：即：建立健全統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)機(jī)制、完善社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面征繳機(jī)制、勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整機(jī)制、職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)制。一是統(tǒng)籌城鄉(xiāng)就業(yè)，不斷完善對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力的就業(yè)服務(wù)。發(fā)揮基層勞動(dòng)保障組織作用，逐步建立統(tǒng)一的就業(yè)、失業(yè)登記制度和就業(yè)統(tǒng)計(jì)制度，建立勞動(dòng)力資源信息庫(kù)外來(lái)用工需求信息庫(kù)，開(kāi)展為農(nóng)民工送崗位、送政策、送服務(wù)、送保障的“四送活動(dòng)”。二是繼續(xù)完善社會(huì)保險(xiǎn)依法征繳、配套聯(lián)動(dòng)、目標(biāo)管理、檢查監(jiān)督、資金調(diào)劑扶持“五個(gè)機(jī)制”。三是繼續(xù)發(fā)揮勞動(dòng)保障監(jiān)察、仲裁、信訪三位一體勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào)機(jī)制的作用，進(jìn)一步完善工資宏觀調(diào)控機(jī)制和集體合同制度。四是以高技能人才培養(yǎng)為龍頭，帶動(dòng)技工教育、在職教育和再就業(yè)培訓(xùn)工作，從整體上提高勞動(dòng)者素質(zhì)，不斷完善培訓(xùn)、考核、鑒定、使用、待遇等一體化的職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)制。
    “五個(gè)亮點(diǎn)”：即勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)、小額貸款擔(dān)保、再就業(yè)幫扶、金保工程和社會(huì)化管理。
    一是加強(qiáng)勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)全省領(lǐng)先位置?；舅悸肥恰敖⑿滦褪袌?chǎng)，發(fā)展專業(yè)市場(chǎng)，規(guī)范已建市場(chǎng)，打擊非法市場(chǎng)”，分層推進(jìn)全市勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)。年底前指導(dǎo)好××等區(qū)縣新建和改擴(kuò)建職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)的建設(shè)，把政府主辦的職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)做大做強(qiáng)。同時(shí)，發(fā)展一批專業(yè)市場(chǎng)，在××城區(qū)爭(zhēng)取建一處建筑、裝飾專業(yè)市場(chǎng)，在郊區(qū)發(fā)展1－2處勞務(wù)用工專業(yè)市場(chǎng)，通過(guò)規(guī)范和引導(dǎo)，逐步解決“馬路市場(chǎng)”問(wèn)題。進(jìn)一步扶持發(fā)展基層勞動(dòng)力市場(chǎng)，鼓勵(lì)多種形式勞動(dòng)力市場(chǎng)的發(fā)展。完善勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，強(qiáng)化就業(yè)服務(wù)功能。加大執(zhí)法力度，開(kāi)展非法職介集中清理整頓工作，維護(hù)勞動(dòng)力市場(chǎng)秩序。
    二是完善小額擔(dān)保貸款工作機(jī)制，繼續(xù)保持在全省的領(lǐng)先位置。省勞動(dòng)保障廳確定7月中旬在我市召開(kāi)全省小額擔(dān)保貸款工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，推廣我市的做法。為進(jìn)一步做好這項(xiàng)工作，我們將積極完善小額擔(dān)保貸款工作機(jī)制，確保會(huì)議的成功。
    三是深入開(kāi)展再就業(yè)困難人員幫扶工作，力爭(zhēng)使這項(xiàng)工作有大的突破。重點(diǎn)是落實(shí)好“揚(yáng)帆行動(dòng)”，加大對(duì)下崗失業(yè)人員等再就業(yè)困難人員的幫扶。
    四是全面實(shí)施“金保工程”，盡快實(shí)行社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)“一票征繳”。統(tǒng)一安裝勞動(dòng)保障部軟件，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)全市縱向聯(lián)網(wǎng)；全面推行“一票征繳”，7月份將新實(shí)施的生育保險(xiǎn)納入，10月份將醫(yī)療保險(xiǎn)納入，年內(nèi)全面實(shí)現(xiàn)一票征繳；開(kāi)展網(wǎng)上社保繳費(fèi)試點(diǎn)；開(kāi)通12333勞動(dòng)保障咨詢服務(wù)系統(tǒng)。
    五是加快推進(jìn)企業(yè)退休人員社會(huì)化管理服務(wù)工作。目前，尚未納入社區(qū)管理的企業(yè)退休人員都是工作上的難點(diǎn)，下一步我們著重協(xié)調(diào)這些難點(diǎn)工作，把市委、市政府確定的為民辦的實(shí)事辦好。
    四、幾點(diǎn)建議。
    （一）進(jìn)一步加強(qiáng)和重視對(duì)勞動(dòng)保障工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。近年來(lái)，市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)高度重視勞動(dòng)保障工作，但隨著新情況和新問(wèn)題的不斷出現(xiàn)，勞動(dòng)保障工作面臨著巨大的壓力，老工業(yè)城市遺留的問(wèn)題逐漸顯形化；職能轉(zhuǎn)換，加重了勞動(dòng)保障部門(mén)的責(zé)任；戶籍制度改革，打破了傳統(tǒng)的城鎮(zhèn)就業(yè)渠道，勞動(dòng)保障工作已不僅僅局限于俠義上的城鎮(zhèn)就業(yè)和保障，需要統(tǒng)籌城鄉(xiāng)，需要多個(gè)部門(mén)更有力的協(xié)調(diào)配合等。
    為此，建議市領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)一步加強(qiáng)和重視對(duì)勞動(dòng)保障工作的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)。
    （二）進(jìn)一步加大對(duì)勞動(dòng)保障工作的投入。勞動(dòng)保障工作離不開(kāi)財(cái)政的支持。近幾年來(lái)，市委、市政府在財(cái)政比較困難的情況下，不斷加大了對(duì)勞動(dòng)保障工作的資金投入，解決了很多涉及民生的勞動(dòng)保障問(wèn)題。但我市老工業(yè)基地多年積累的矛盾，不會(huì)一蹴而就，短時(shí)間內(nèi)得到根本解決，整體上還需加大財(cái)政支持力度。如失業(yè)保險(xiǎn)資金缺口、企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)申請(qǐng)省調(diào)劑的預(yù)先補(bǔ)缺、下崗失業(yè)人員優(yōu)惠政策的落實(shí)和“金藍(lán)領(lǐng)”培訓(xùn)補(bǔ)貼、“金保工程”建設(shè)等等，仍需要財(cái)政的資金扶持。去年我市就業(yè)再就業(yè)工作與濟(jì)南、煙臺(tái)、濰坊并列排名第二，扣分的主要項(xiàng)目就是再就業(yè)資金投入不足全省平均水平。我省有6個(gè)市的投入高于我市。為此，建議加大對(duì)勞動(dòng)保障的資金投入。
    （三）進(jìn)一步完善勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)。勞動(dòng)力市場(chǎng)是要素市場(chǎng)之一，是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力支撐的保障環(huán)節(jié)。近年來(lái)，雖然我市勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)取得了很大進(jìn)展，但總體上卻滯后于其他要素市場(chǎng)的建設(shè)。目前，我市還沒(méi)有一個(gè)集職業(yè)介紹、就業(yè)登記、職業(yè)指導(dǎo)、就業(yè)訓(xùn)練、事務(wù)代理、社會(huì)保險(xiǎn)、權(quán)益維護(hù)等為一體的綜合性公共勞動(dòng)力市場(chǎng)，現(xiàn)有的33個(gè)公共和非公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)，已不能很好地適應(yīng)廣大求職者的需要，往往人滿為患。為此，建議把勞動(dòng)力市場(chǎng)建設(shè)與其他要素市場(chǎng)建設(shè)統(tǒng)籌安排，在新區(qū)建設(shè)規(guī)劃中，考慮我市綜合勞動(dòng)力市場(chǎng)的建設(shè)問(wèn)題。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇三
    因?yàn)閷?duì)前臺(tái)接待工作的熱愛(ài)，會(huì)嚴(yán)格要求自己，提高自己，體現(xiàn)自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。會(huì)更加努力學(xué)好業(yè)務(wù)知識(shí)。不斷提高自己的專業(yè)理論水平和工作的時(shí)間能力，遵守公司的相關(guān)工作制度，寫(xiě)好每一份工作。
    總結(jié)。
    積極踏實(shí)的對(duì)待工作。下面小編給大家整理了關(guān)于前臺(tái)自我的總結(jié)方便大家學(xué)習(xí)。
    我叫___，是前廳部總臺(tái)的一名員工。經(jīng)過(guò)了忙碌而充實(shí)的____年我們迎來(lái)了嶄新而又充滿希望的20__年。站在這里我感慨萬(wàn)千，能夠參加優(yōu)秀員工的演講，不僅代表了領(lǐng)導(dǎo)的器重和同事的認(rèn)可也體現(xiàn)了大家對(duì)我在工作能力上的肯定，再次我要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的信任，謝謝大家！
    由剛來(lái)會(huì)館時(shí)的一名員工成長(zhǎng)為一名領(lǐng)班，我能深刻的認(rèn)識(shí)到提升的不僅僅是我的職位，同事也是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望和自己肩上的責(zé)任。要當(dāng)好領(lǐng)班就是要在工作中事事都做員工的榜樣，同事要能調(diào)動(dòng)同事們的積極性，給于她們充分的信任。我正是這樣做著，慢慢地積累細(xì)節(jié)經(jīng)驗(yàn)，毫無(wú)保留地運(yùn)用到我的工作當(dāng)中，并提高自身的管理水平。
    作為會(huì)館的一員，我用百分百的熱情和周到的服務(wù)換來(lái)客人滿意的微笑。雖然我的工作很普通，但我從不因?yàn)樗胀ǘ艞壸非蟆Ｒ驗(yàn)槲颐刻於荚趲椭鷦e人，賓客從我這里得到滿意的服務(wù)，我也從賓客滿意的眼神中得到了滿足，找到快樂(lè)。
    印內(nèi)部用資料。我看到前臺(tái)的歡迎卡一次性使用非常的浪費(fèi)，就主動(dòng)向經(jīng)理提出對(duì)回收的較新的歡迎卡可以循環(huán)使用，并得到了經(jīng)理的同意。通過(guò)這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應(yīng)有的貢獻(xiàn)。物品的保管我能做到帳物相符?？记诜矫妫覉?jiān)持每天實(shí)事求是劃考勤，每月及時(shí)將考勤上報(bào)，保證部門(mén)工作的正常運(yùn)行。
    給位領(lǐng)導(dǎo)：今天如果我競(jìng)選上了優(yōu)秀員工，我會(huì)很高興，但不會(huì)驕傲，它只會(huì)鞭策我不斷的進(jìn)步，將工作做得更好。如果我沒(méi)有競(jìng)選上我也不會(huì)氣餒，我會(huì)更加的努力，進(jìn)一步完善自己。
    入司半年多來(lái)，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下、全體同事的幫助下，我迅速適應(yīng)工作崗位，全身心的投入到工作中，恪盡職守。現(xiàn)將半年以來(lái)的工作情況作以下匯報(bào)：
    一、工作內(nèi)容。
    1、負(fù)責(zé)三位老總辦公室的清潔衛(wèi)生和文檔整理。
    2、接聽(tīng)、轉(zhuǎn)接電話和接待來(lái)訪人員。
    3、負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)部門(mén)的電子文件收發(fā)。
    4、負(fù)責(zé)傳真文件的收發(fā)。
    5、負(fù)責(zé)公司公文、信件的分送。
    6、負(fù)責(zé)圖書(shū)室圖書(shū)的收集、歸檔、整理工作。
    7、做好會(huì)議紀(jì)要。
    8、負(fù)責(zé)公司生活用品的采購(gòu)工作。
    9、管理各種辦公用品，合理使用并提高使用效率，提倡節(jié)儉。
    10、統(tǒng)計(jì)每月考勤并做工資表。
    11、統(tǒng)計(jì)每日用餐人數(shù)并做進(jìn)餐統(tǒng)計(jì)表。
    12、其他工作等。
    二、工作匯報(bào)。
    行政部是公司的綜合管理部門(mén)，文員工作的特點(diǎn)是事無(wú)大小、瑣碎繁雜。
    1、工作上，我始終堅(jiān)持勤奮、務(wù)實(shí)、高效的工作作風(fēng)，認(rèn)真做好本質(zhì)工作。
    2、思想上，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，做事不計(jì)得失、不挑輕重。
    3、態(tài)度上，平時(shí)刻注意自己的言談舉止，前臺(tái)是公司的窗口，絕不因自己的過(guò)失而影響到公司的形象。
    4、生活上，我堅(jiān)持謙虛、樸實(shí)的作風(fēng)，擺正自己的位置，尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志、以誠(chéng)待人，正確處理好與同事的關(guān)系。
    三、
    存在問(wèn)題。
    通過(guò)半年來(lái)的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是由于身體原因，影響了工作熱情，做事情不夠積極，希望在今后的日子里改進(jìn)提高，爭(zhēng)取把工作做得更好。
    __年1月至7月，我從事前臺(tái)接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對(duì)待每一位來(lái)訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)供給了方便，也為客戶供給了方便。一年來(lái)，共計(jì)接待用戶達(dá)1000人次左右。
    二、會(huì)議接待方面。
    1.外部會(huì)議接待。
    參與接待了神族聯(lián)通全省財(cái)務(wù)會(huì)議、運(yùn)維部工作會(huì)議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會(huì)議、全省g_經(jīng)營(yíng)部工作會(huì)議、神族分公司與神族分公司共同召開(kāi)的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等大型會(huì)議，在這種外部會(huì)議中，嚴(yán)格按照會(huì)議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會(huì)場(chǎng)，進(jìn)取協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會(huì)議過(guò)程中的服務(wù)，在這個(gè)過(guò)程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識(shí)，積累了很多的經(jīng)驗(yàn)。
    2.內(nèi)部會(huì)議管理。
    按照各部門(mén)的需求合理安排會(huì)議室，以免造成會(huì)議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會(huì)議室的衛(wèi)生堅(jiān)持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員供給更好的服務(wù)。一年來(lái)，共安排內(nèi)部會(huì)議500次以上。
    3.視訊會(huì)議管理。
    在召開(kāi)對(duì)縣區(qū)會(huì)議時(shí)，提前進(jìn)行會(huì)議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個(gè)縣區(qū)都能正常參會(huì)。
    三、費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)、合同錄入工作。
    在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報(bào)銷(xiāo)單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來(lái)，錄入報(bào)銷(xiāo)單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。四、綜合事務(wù)工作。
    __年7月，因部門(mén)人員變動(dòng)，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會(huì)、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會(huì)議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫(kù)管理等工作。
    至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來(lái)文件90份左右，做到及時(shí)上傳下達(dá)，不延時(shí)，不誤事。報(bào)送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
    在神族聯(lián)通誠(chéng)信演講活動(dòng)中獲得第一名；
    神族聯(lián)通誠(chéng)信演講比賽獲三等獎(jiǎng)，目前正在進(jìn)取籌備__年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
    六、工作中的不足。
    在工作中主動(dòng)性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事研究不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報(bào)送環(huán)節(jié)沒(méi)有做到及時(shí)抓住公司信息亮點(diǎn)，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排行。
    七、__年工作計(jì)劃。
    1.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實(shí)際，多從細(xì)節(jié)研究，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
    2.進(jìn)取學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會(huì)議接待經(jīng)驗(yàn)，提高接待水平，提升公司形象。
    3.做好工會(huì)工作，推出有意義的活動(dòng)，加強(qiáng)溝通交流，并將"工會(huì)送溫暖"活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展下去。
    4、加強(qiáng)食堂管理工作，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，加大費(fèi)用管控力度，營(yíng)造溫馨舒適、價(jià)格低廉的就餐環(huán)境。
    一.實(shí)習(xí)基本概況。
    作為一名旅游英語(yǔ)專業(yè)的大三學(xué)生，我榮幸地參加了大三學(xué)年學(xué)校安排的實(shí)習(xí)。應(yīng)聘到___酒店距今已經(jīng)有了近半年的時(shí)間，轉(zhuǎn)眼實(shí)習(xí)也即將宣告結(jié)束?；仡欉@段時(shí)日，這段彌足珍貴的經(jīng)歷，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我人生中難以磨滅的最不同尋常的回憶。這次在酒店的實(shí)習(xí)使我獲益匪淺，我學(xué)到了許多在課堂和書(shū)本上都無(wú)法學(xué)到的知識(shí)，更重要的是，我學(xué)到了作為一個(gè)成年人，走出校園該怎樣面對(duì)社會(huì)。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，酒店給予了我足夠的寬容、支持和幫助，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我的各方面均取得了一定的進(jìn)步。
    二.實(shí)習(xí)單位情況。
    ___坐落于一望無(wú)際的綠野之中，世界級(jí)設(shè)施包括樓高十八層的豪華度假式酒店、樓高九層的酒店副樓、樓高三層的會(huì)所、購(gòu)物廣場(chǎng)、宴會(huì)場(chǎng)地，以及設(shè)備完善的康體中心。集旅游度假、休閑娛樂(lè)、環(huán)球美食和溫泉水療于一身。
    ___酒店則定位為海南島最奢華優(yōu)雅的酒店之一，擁有518間寬敞舒適的客房及套房。所有客房套房情調(diào)高雅、品位奢華，又不失海南獨(dú)特的風(fēng)土人情，為賓客帶來(lái)至臻完美的度假體驗(yàn)。每間客房或套房均設(shè)有觀景陽(yáng)臺(tái)，盡覽高爾夫球場(chǎng)及度假區(qū)的天然景致。
    三.實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程。
    我通過(guò)面試被分配到前廳部酒店前臺(tái)工作，擁有了一份前臺(tái)接待員的工作，拿著員工上任通知書(shū)到部門(mén)報(bào)到的時(shí)候，我的心里十分忐忑，我不知道我能否勝任這份工作。酒店前臺(tái)是一個(gè)酒店的門(mén)面，是客人對(duì)酒店形成第一印象的地方，是最先對(duì)客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門(mén)。一家酒店的效率以及利潤(rùn)的創(chuàng)造，基本上都是從酒店前臺(tái)開(kāi)始的。因而，酒店對(duì)前臺(tái)員工的要求都會(huì)比較高，包括員工的形象、禮儀禮貌、基本素質(zhì)、溝通理解能力等。酒店前臺(tái)就像是酒店信息的集散中心，可以說(shuō)，前臺(tái)的服務(wù)基本涵蓋了酒店所能夠提供的所有的服務(wù)項(xiàng)目，所以為了給客人提供滿意周到的服務(wù)，酒店前臺(tái)的服務(wù)人員需要對(duì)酒店的各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作都有足夠的了解。在學(xué)習(xí)中，我對(duì)酒店客人如何登記入住和結(jié)賬退房等的一些基本的前臺(tái)日常操作有了較為深入的了解并進(jìn)行了實(shí)際操作。前臺(tái)的工作主要包括接待來(lái)客、銷(xiāo)售客房及酒店設(shè)施、入住登記、退房及費(fèi)用結(jié)算，當(dāng)然，這當(dāng)中也包括了為客人答疑，電話轉(zhuǎn)接及物品轉(zhuǎn)交，兌換外幣等工作。另外，前臺(tái)作為客人最能夠直接接觸的部門(mén)，很多時(shí)候，客人的要求并不會(huì)針對(duì)對(duì)應(yīng)的部門(mén)提出，而是選擇他們最容易接觸到的部門(mén)前臺(tái)。比方說(shuō)，客人房間缺塊毛巾、吹風(fēng)機(jī)壞了，比方說(shuō)，客人想在中餐廳訂一個(gè)包廂，客人很可能想不到去直接跟客房部或者餐飲部溝通，而是選擇直接打電話到前臺(tái)，因此前臺(tái)還要作為整個(gè)酒店的協(xié)調(diào)中樞進(jìn)行工作，顯而易見(jiàn)，前臺(tái)的工作量是很大的。海南的旅游旺季是在冬季，所以自我們實(shí)習(xí)以來(lái)酒店就進(jìn)入了特別忙的階段，酒店的入住率也常常居高不下。很多時(shí)候，前臺(tái)都處在非常忙碌的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)接待或者退房時(shí)間比較集中的時(shí)候，難免要同時(shí)要面對(duì)四五位甚至更多位的客人，電話在不停地響，小孩子的尖叫哭鬧，脾氣不好的客人無(wú)端地發(fā)火、叫罵，即便在這種狀態(tài)之下，我們還是要微笑著接待每一位客人，盡最大的努力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，不得不說(shuō)，耐心和細(xì)心是酒店每個(gè)員工都必須具備的東西。常言道：顧客就是上帝、客人永遠(yuǎn)是對(duì)的，這些是酒店行業(yè)周知的經(jīng)營(yíng)格言。
    四.實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)。
    對(duì)于失誤，要自己去面對(duì)，主動(dòng)承擔(dān)，而不是逃避。作為一個(gè)初出茅廬的新人，我在前臺(tái)的工作中不可避免地犯過(guò)很多錯(cuò)誤，好在領(lǐng)導(dǎo)和同事也沒(méi)有很責(zé)怪，給我安慰、鼓勵(lì)和極大的包容，這讓我非常感動(dòng)。
    （一）成績(jī)與收獲。
    這些日子我學(xué)到了很多東西，除了學(xué)習(xí)到一些酒店前臺(tái)基本的服務(wù)技能和服務(wù)常識(shí)之外，更學(xué)習(xí)到了面對(duì)就業(yè)該如何轉(zhuǎn)換自己的角色，如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和工作單位的利益、如何處理好同事之間的關(guān)系和上下級(jí)之間的關(guān)系，也讓我了解到作為一個(gè)服務(wù)人員應(yīng)該具有怎樣的服務(wù)意識(shí)。
    而在工作單位，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更高的報(bào)酬和晉升而努力，到處都是激烈的競(jìng)爭(zhēng)，停滯不前就已經(jīng)等于落后。當(dāng)然，不可否認(rèn)，有競(jìng)爭(zhēng)才有動(dòng)力，有競(jìng)爭(zhēng)才會(huì)有發(fā)展。前臺(tái)這個(gè)崗位使我明白，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)是激烈的，要想在社會(huì)上立足，就必須有勇往直前，扎實(shí)肯干。
    通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我有機(jī)會(huì)比較詳細(xì)地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，接觸到了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識(shí)了很多很好的同事和朋友，他們拓寬了我的視野，使我更加成熟，也教會(huì)了我如何去適應(yīng)社會(huì)融入社會(huì)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我清楚地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)今的就業(yè)形勢(shì)，也找到了自己與社會(huì)的契合點(diǎn)，為我未來(lái)的就業(yè)做了一個(gè)良好的指引。
    （二）問(wèn)題與不足。
    整個(gè)實(shí)習(xí)歷程，使我看到了自己身上的優(yōu)點(diǎn)，更為關(guān)鍵的是，實(shí)習(xí)也將我各方面的缺點(diǎn)與不足毫無(wú)保留的呈現(xiàn)出來(lái)，從而讓我關(guān)注到自己未曾注重的東西。在今后的學(xué)習(xí)與工作中，我將努力提高自身各方面素質(zhì)，克服缺點(diǎn)和不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：
    好自己的工作，成為一個(gè)優(yōu)秀的社會(huì)人，實(shí)現(xiàn)自己的社會(huì)價(jià)值和個(gè)人價(jià)值；
    最后，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持堅(jiān)守，加強(qiáng)責(zé)任感，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，努力克服自己的不良情緒，端正自己的態(tài)度，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待任何一份工作。
    實(shí)習(xí)到現(xiàn)在將近結(jié)束了，這是一段令人難忘的日子，有欣喜，有快樂(lè)，有苦澀，有難過(guò)，這樣那樣的感觸真的無(wú)法用一言兩語(yǔ)寥寥概括。這幾個(gè)月的時(shí)間是短暫的，但過(guò)程卻是漫長(zhǎng)而又難忘的，我一定會(huì)將自己實(shí)習(xí)的經(jīng)歷認(rèn)真歸納總結(jié)，發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)身不足，以嶄新的自己迎接新的開(kāi)端。
    時(shí)間總是轉(zhuǎn)瞬即逝，在前臺(tái)工作的一年，我的收獲和感觸都很多，任職以來(lái)，我努力適應(yīng)工作環(huán)境和前臺(tái)這個(gè)嶄新的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，完成各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
    一、日常工作內(nèi)容。
    轉(zhuǎn)接電話，準(zhǔn)確的轉(zhuǎn)接來(lái)訪者電話，委婉對(duì)待_擾電話，提高工作效率。來(lái)訪人員接待及指引，配合人事部門(mén)做好應(yīng)聘者信息登記。通訊錄更新，鑒于公司人員調(diào)動(dòng)較大，以及新增人員較多，通訊錄不能及時(shí)更改，影響各部門(mén)之間以及客戶與公司之間溝通。所以要做好跟進(jìn)工作，及時(shí)更新通訊錄，而且在以后工作中經(jīng)常和各部門(mén)溝通聯(lián)系，便于及時(shí)得到正確信息?？记谟涗洠瑸樾聛?lái)員工登記錄入指紋，做好考勤補(bǔ)充記錄。
    記錄每天的值日情況，并做好前臺(tái)以及貴賓室的清潔。做好總經(jīng)理、董事長(zhǎng)辦公室的清潔。領(lǐng)取每天的報(bào)紙及郵件，并將信件及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員。公司文件的分發(fā)，及時(shí)將文件分發(fā)給各部門(mén)，將公司的各項(xiàng)政策措施快速傳達(dá)下去。會(huì)務(wù)工作，會(huì)議前通知人員準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，并準(zhǔn)備茶水。會(huì)議時(shí)要及時(shí)添加茶水。會(huì)議結(jié)束后做好會(huì)議室的清潔。每天登記溫度，按規(guī)定開(kāi)啟空調(diào)并做好記錄。下班時(shí)檢查前臺(tái)燈光、貴賓室以及庫(kù)房門(mén)鎖，確定空調(diào)、電腦的電源關(guān)閉。
    二、存在的問(wèn)題。
    做事情不夠細(xì)心，考慮問(wèn)題不全面，有時(shí)候會(huì)丟三落四。目前公司人員流動(dòng)較大，進(jìn)出門(mén)人員多且頻繁，出現(xiàn)了一些疏漏。
    三、對(duì)自己的建議。
    作為公司的前臺(tái)，除了腳踏實(shí)地、認(rèn)認(rèn)真真做事外，還應(yīng)該注意與各部門(mén)的溝通。了解公司的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備能及時(shí)準(zhǔn)確地回答來(lái)訪者的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接來(lái)電者的電話。按規(guī)定做事的前提下還應(yīng)該注意方式方法，態(tài)度堅(jiān)定、講話委婉，努力提高自己的服務(wù)質(zhì)量。做事要考慮周全、細(xì)心。有時(shí)因?yàn)橐恍┬?wèn)題鑄成大錯(cuò)，所以凡是都要先想到后果。工作進(jìn)度及工作過(guò)程中遇到的問(wèn)題因不能及時(shí)處理的應(yīng)向上級(jí)反饋。加強(qiáng)禮儀知識(shí)的學(xué)習(xí)。光工作中學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在業(yè)余時(shí)間還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)。
    通過(guò)思考，我認(rèn)為，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了公司的總體目標(biāo)而努力。公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。所以在今后的日子里我一定會(huì)更加努力的工作！
    主旨清楚。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇四
    市失業(yè)人員和就業(yè)難群體主要集中在*市區(qū),再就業(yè)形勢(shì)較為嚴(yán)峻。據(jù)統(tǒng)計(jì)，下半內(nèi)以來(lái)，市區(qū)共產(chǎn)生國(guó)有企業(yè)下崗職工1693人，這些人員絕大多數(shù)是年齡偏大的就業(yè)難人員;，市區(qū)共產(chǎn)生城鎮(zhèn)失業(yè)人員25168人，占全市當(dāng)年失業(yè)人員總數(shù)的60%，其中結(jié)轉(zhuǎn)7652人，當(dāng)年新產(chǎn)生17516人。在當(dāng)年新產(chǎn)生的失業(yè)人員中，由就業(yè)轉(zhuǎn)失業(yè)的14137人，占當(dāng)年新產(chǎn)生失業(yè)人員總數(shù)的82%，這些人員絕大多數(shù)是就業(yè)難人員。為做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作，近年來(lái)，我們按照*同志“三個(gè)代表”重要思想的要求，為*市區(qū)下崗失業(yè)就業(yè)難人員辦實(shí)事，采取管理和服務(wù)相結(jié)合的方式，將下崗失業(yè)人員的管理融于日常的就業(yè)服務(wù)工作之中，努力提高就業(yè)服務(wù)水平，促進(jìn)就業(yè)難人員再就業(yè)。到底，*市區(qū)進(jìn)入再就業(yè)服務(wù)中心的1693名國(guó)有企業(yè)下崗職工已全部分流出中心得到安置。全年，我們通過(guò)促進(jìn)就業(yè)政策和就業(yè)服務(wù)方式，使市區(qū)17932名失業(yè)人員成功實(shí)現(xiàn)就業(yè)，當(dāng)年就業(yè)率達(dá)71.2%，其中就業(yè)難人員再就業(yè)達(dá)10759人，收到較好的效果。我們的主要做法是：
    針對(duì)相當(dāng)部分失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間求職就業(yè)欲望不強(qiáng)、影響實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的情況，我們?cè)诰妥鞒鱿鄳?yīng)的管理對(duì)策，規(guī)定失業(yè)職工失業(yè)后，在申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金前，必須到勞動(dòng)保障部門(mén)公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)辦理失業(yè)登記和求職登記，將求職資料錄入勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)資料庫(kù)，并在《失業(yè)證》上記錄求職登記情況作為申領(lǐng)失業(yè)保險(xiǎn)金依據(jù)。同時(shí)，失業(yè)人員在領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間，每月必須持《失業(yè)證》和《失業(yè)職工救濟(jì)證》到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職兩次，求職情況記錄在《失業(yè)職工救濟(jì)證》求職登記欄內(nèi)，以備每月領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金時(shí)檢查。為使這項(xiàng)管理制度易為失業(yè)人員所接受，變被動(dòng)求職行為為主動(dòng)求職行為，近年來(lái)，我們將這項(xiàng)管理制度與再就業(yè)援助免費(fèi)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，規(guī)定失業(yè)人員憑《失業(yè)證》到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職，不管次數(shù)多少、時(shí)間多長(zhǎng)，所有的求職登記、職業(yè)介紹、現(xiàn)場(chǎng)招聘集市擇業(yè)、職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)全免費(fèi)。實(shí)施這項(xiàng)管理與免費(fèi)服務(wù)措施以來(lái)，到市中心勞動(dòng)力市場(chǎng)求職的失業(yè)人員逐年增多，每年接受免費(fèi)委托職業(yè)介紹服務(wù)的下崗失業(yè)人員過(guò)萬(wàn)人，接受現(xiàn)場(chǎng)招聘集市擇業(yè)服務(wù)的失業(yè)人員超10萬(wàn)人次。市職介中心每天接待失業(yè)登記和委托求職服務(wù)的失業(yè)人員過(guò)百人，星期一至星期五每天舉辦的現(xiàn)場(chǎng)招聘集市失業(yè)人員現(xiàn)場(chǎng)求職近千人，勞動(dòng)力市場(chǎng)供求活躍，人氣較旺，真正有市有場(chǎng)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年來(lái)，市職業(yè)介紹服務(wù)中心為失業(yè)人員提供免費(fèi)職業(yè)介紹援助服務(wù)23652人，提供免費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)招聘集市擇業(yè)援助服務(wù)23萬(wàn)人次，援助免費(fèi)金額達(dá)290萬(wàn)元。
    為使失業(yè)人員提高素質(zhì)，盡快實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，我們規(guī)定，領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金期間的失業(yè)人員，除應(yīng)到公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)求職外，還應(yīng)到就業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)參加轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練，以培訓(xùn)記錄作為繼續(xù)領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的依據(jù)。為配合這項(xiàng)管理制度的實(shí)施，我們?cè)谪?cái)政部門(mén)的支持下，籌集市級(jí)再就業(yè)基金和再就業(yè)培訓(xùn)資金，設(shè)立了失業(yè)人員轉(zhuǎn)業(yè)轉(zhuǎn)崗再就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)援助項(xiàng)目，規(guī)定失業(yè)職工憑《失業(yè)職工救濟(jì)證》，就業(yè)難人員憑《失業(yè)證》可到就業(yè)訓(xùn)練中心報(bào)名參加免費(fèi)職業(yè)技能培訓(xùn)，每一個(gè)失業(yè)期可享受一次免費(fèi)培訓(xùn)援助優(yōu)惠。目前，我們開(kāi)設(shè)再就業(yè)免費(fèi)培訓(xùn)援助專業(yè)有20多個(gè)，失業(yè)職工和就業(yè)難人員按照市場(chǎng)就業(yè)的需求自愿選擇培訓(xùn)項(xiàng)目和專業(yè)，學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格的，發(fā)給就業(yè)訓(xùn)練合格證書(shū)和技術(shù)等級(jí)證書(shū)，并由公共職業(yè)介紹機(jī)構(gòu)推薦就業(yè)。近兩年來(lái)，我們共投入轉(zhuǎn)業(yè)訓(xùn)練培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)150萬(wàn)元，免費(fèi)培訓(xùn)失業(yè)職工和就業(yè)難人員3600人，其中培訓(xùn)后實(shí)現(xiàn)再就業(yè)的有1440人，就業(yè)率達(dá)40%。
    為幫助失業(yè)人員了解勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策知識(shí)，前幾年，我們每月定期舉辦一期領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員學(xué)習(xí)班，每期學(xué)習(xí)班人員為200-300人，時(shí)間3天，凡領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的人員都要參加學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)班主要傳授國(guó)家、省、市有關(guān)勞動(dòng)法律法規(guī)政策知識(shí)和失業(yè)保險(xiǎn)有關(guān)規(guī)定，運(yùn)用勞動(dòng)保障有關(guān)政策教育失業(yè)人員，使其遵守國(guó)家失業(yè)保險(xiǎn)管理規(guī)定，為使這項(xiàng)管理與失業(yè)人員再就業(yè)結(jié)合起來(lái)，從開(kāi)始，我市社會(huì)保險(xiǎn)基金管理局和市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心緊密配合，將每月一次的失業(yè)保險(xiǎn)學(xué)習(xí)教育班與群體職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，在學(xué)習(xí)班上增加職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)內(nèi)容，由職業(yè)指導(dǎo)人員對(duì)失業(yè)職工進(jìn)行就業(yè)形勢(shì)、就業(yè)觀念、勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求情況、求職技巧、創(chuàng)業(yè)等方面知識(shí)的指導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)解答失業(yè)職工在再就業(yè)方面的有關(guān)問(wèn)題。通過(guò)這種管理服務(wù)方式，使大多數(shù)失業(yè)職工尤其是年齡偏大、就業(yè)觀念較陳舊的就業(yè)難人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。針對(duì)部分領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金失業(yè)職工隱性就業(yè)難于管理的問(wèn)題，我們根據(jù)再就業(yè)形勢(shì)發(fā)展的需要，從下半年開(kāi)始，將原來(lái)每月一次的失業(yè)保險(xiǎn)學(xué)習(xí)教育班改為失業(yè)職工職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)教育班，時(shí)間從原來(lái)的3天增加到10天，規(guī)定領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人員必須參加學(xué)習(xí)，接受職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。這種形式的職業(yè)指導(dǎo)班，內(nèi)容豐富多樣，既有勞動(dòng)保障法律法規(guī)政策講解，又有再就業(yè)優(yōu)惠政策宣傳;既有本市就業(yè)形勢(shì)、勞動(dòng)力市場(chǎng)職業(yè)供求狀況指導(dǎo)，又有全國(guó)再就業(yè)形勢(shì)、再就業(yè)典型影視資料宣傳;既有求職技巧指導(dǎo)，又有開(kāi)業(yè)、創(chuàng)業(yè)知識(shí)講授;既請(qǐng)勞動(dòng)保障系統(tǒng)專業(yè)人員講課，又請(qǐng)工商、稅務(wù)等部門(mén)專家對(duì)創(chuàng)辦企業(yè)或個(gè)體工商戶開(kāi)業(yè)和有關(guān)稅收優(yōu)惠政策等方面知識(shí)進(jìn)行指導(dǎo);這種班自開(kāi)辦以來(lái)，既收到群體再就業(yè)指導(dǎo)效應(yīng)，又促使200多名領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金隱性就業(yè)人員浮出水面，主動(dòng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金。全市實(shí)現(xiàn)再就業(yè)并主動(dòng)停止領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金的有2800人，大大減少了領(lǐng)取失業(yè)保險(xiǎn)金人數(shù)和降低了失業(yè)保險(xiǎn)基金的支出。
    我市在九十年代初開(kāi)始失業(yè)人員的群體職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)。針對(duì)近年下崗失業(yè)人員就業(yè)難群體逐年增多的情況，從開(kāi)始，就業(yè)服務(wù)部門(mén)重點(diǎn)對(duì)市區(qū)國(guó)有企業(yè)的下崗職工開(kāi)展“一對(duì)一”個(gè)別職業(yè)指導(dǎo)，實(shí)行失業(yè)人員群體職業(yè)指導(dǎo)與就業(yè)難人員一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)服務(wù)相結(jié)合。市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心在日常就業(yè)服務(wù)工作量大、工作人員較少的情況下，抽出部分骨干，采取一個(gè)職業(yè)指導(dǎo)人員與一個(gè)下崗職工面對(duì)面交談指導(dǎo)的方法，每天利用下午時(shí)間，逐個(gè)約見(jiàn)下崗職工，為下崗職工提供再就業(yè)政策咨詢、職業(yè)指導(dǎo)、聯(lián)系再就業(yè)等服務(wù)，接受這種服務(wù)的下崗職工有600多人，占仍留在再就業(yè)服務(wù)中心下崗職工人數(shù)的90%以上。從下半年開(kāi)始，市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心又將“一對(duì)一”職業(yè)指導(dǎo)的重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到就業(yè)難人員身上，定期逐個(gè)約見(jiàn)就業(yè)難人員，將就業(yè)難人員的詳細(xì)資料記錄在案，進(jìn)行個(gè)性化職業(yè)指導(dǎo)和再就業(yè)跟蹤服務(wù)。在職業(yè)指導(dǎo)過(guò)程中，對(duì)部分年齡較大、文化素質(zhì)較低的就業(yè)難人員專門(mén)為他們收集和推薦要求較低的工作崗位。如一位姓霍的失業(yè)職工，因年齡較大，身體不大好，加上不注意個(gè)人形象，多次求職見(jiàn)工均未被用人單位錄用。職業(yè)指導(dǎo)人員針對(duì)他的實(shí)際情況指導(dǎo)其注意求職面試態(tài)度和方法，搞好個(gè)人形象，并根據(jù)他曾在陶瓷制造行業(yè)工作過(guò)的經(jīng)歷，推薦他到市東鵬陶瓷集團(tuán)應(yīng)聘，成功實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。又如市絲綢印染公司有3名年齡超過(guò)45歲，只有初中文化且無(wú)專長(zhǎng)的下崗職工，再就業(yè)難度較大，而且家庭生活比較困難，屬雙職工下崗失業(yè)。職業(yè)指導(dǎo)人員了解他們的情況后，專門(mén)為他們收集合適的空崗信息，當(dāng)?shù)弥泄步煌ü芾聿块T(mén)需要值班人員時(shí)，及時(shí)推薦他們?nèi)?yīng)聘，并說(shuō)服用人單位優(yōu)先錄用他們，解決了他們?cè)倬蜆I(yè)和生活問(wèn)題。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，以來(lái)，市勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心通過(guò)一對(duì)一職業(yè)指導(dǎo)跟蹤服務(wù)的方式，推薦和幫助市區(qū)800多名就業(yè)難人員從事值班、衛(wèi)生清潔和家政服務(wù)工作，成功實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
    長(zhǎng)期以來(lái)，*市區(qū)主要由市一級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)負(fù)責(zé)失業(yè)人員的就業(yè)管理和服務(wù)工作。為發(fā)揮街道社區(qū)基層開(kāi)展社區(qū)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和作用，促進(jìn)就業(yè)難人員在社區(qū)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)，從19下半年開(kāi)始，我們將市一級(jí)就業(yè)管理服務(wù)與街道社區(qū)服務(wù)結(jié)合起來(lái)，在*市區(qū)開(kāi)展社區(qū)就業(yè)服務(wù)試點(diǎn)工作，兩年內(nèi)先后撥出再就業(yè)資金20多萬(wàn)元，支持城區(qū)各街道成立了4個(gè)再就業(yè)服務(wù)站和1個(gè)家政服務(wù)中心，及時(shí)為下崗失業(yè)人員尤其是就業(yè)難人員提供社區(qū)就業(yè)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，近兩年來(lái)，市區(qū)各街道社區(qū)服務(wù)機(jī)構(gòu)組織下崗失業(yè)人員開(kāi)辦社區(qū)服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體188家，從業(yè)人數(shù)達(dá)1100人，其中安置就業(yè)難人員661人;幫助失業(yè)人員轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念、推薦介紹年齡較大的下崗失業(yè)人員從事家政服務(wù)實(shí)現(xiàn)再就業(yè)880人。最近，為貫徹落實(shí)全國(guó)再就業(yè)工作會(huì)議精神，建立健全基層勞動(dòng)保障工作機(jī)構(gòu)，發(fā)揮街道就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)在管理下崗失業(yè)人員中的重要作用，我們得到市委市政府的批準(zhǔn)，準(zhǔn)備在市區(qū)各街道成立社區(qū)勞動(dòng)保障服務(wù)中心，各機(jī)構(gòu)暫配備專職工作人員2人，經(jīng)費(fèi)納入?yún)^(qū)財(cái)政預(yù)算，并由市財(cái)政撥出專項(xiàng)費(fèi)用給予補(bǔ)貼，真正建立起市、區(qū)、街道三級(jí)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為就業(yè)難人員在社區(qū)就業(yè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    經(jīng)過(guò)近年的努力,我們?cè)谧ズ镁蜆I(yè)管理和服務(wù)、促進(jìn)就業(yè)難人員再就業(yè)方面取得了一些成績(jī)，為社會(huì)穩(wěn)定作出了一定貢獻(xiàn)，但是與先進(jìn)的兄弟市相比，仍有一定的差距，與上級(jí)的要求還相差很遠(yuǎn)。今后，我們決心認(rèn)真貫徹落實(shí)《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于進(jìn)一步做好下崗失業(yè)人員再就業(yè)工作的通知》精神，一是利用國(guó)家、省、市再就業(yè)扶持政策，制定我市有關(guān)《再就業(yè)優(yōu)惠證》發(fā)放管理、服務(wù)型企業(yè)認(rèn)定、社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼、小額貸款擔(dān)保、崗位補(bǔ)貼、再就業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼、職業(yè)介紹補(bǔ)貼、公益性崗位援助等再就業(yè)扶持政策的配套實(shí)施細(xì)則并認(rèn)真組織實(shí)施，積極擴(kuò)大再就業(yè)扶持政策對(duì)象范圍，爭(zhēng)取政府財(cái)政再就業(yè)資金更大的投入，促進(jìn)下崗失業(yè)人員再就業(yè);二是重點(diǎn)做好“4050”就業(yè)難人員的再就業(yè)工作，落實(shí)15個(gè)工作日解決就業(yè)難人員再就業(yè)的崗位援助承諾制度;三是抓好勞動(dòng)力市場(chǎng)“三化”建設(shè)推進(jìn)試點(diǎn)工作，加大全市勞動(dòng)力市場(chǎng)信息網(wǎng)建設(shè)的投入和下崗失業(yè)人員職業(yè)介紹、職業(yè)指導(dǎo)專門(mén)服務(wù)場(chǎng)所的投入，為失業(yè)人員尤其是就業(yè)難人員提供一個(gè)良好的擇業(yè)環(huán)境，利用現(xiàn)代化的服務(wù)手段，更加有效地促進(jìn)就業(yè)難人員實(shí)現(xiàn)再就業(yè)。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇五
    根據(jù)××市勞動(dòng)和社會(huì)保障局在全市鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）平臺(tái)建設(shè)培訓(xùn)會(huì)議上的安排部署和要求，現(xiàn)將我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）工作情況作自我總結(jié)如下：
    一、基本情況和現(xiàn)狀。
    我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）機(jī)構(gòu)在各級(jí)黨委、政府的重視關(guān)心下，在上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門(mén)的大力支持配合下，于xx年下半年相繼成立，現(xiàn)全縣15個(gè)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)都成立了勞動(dòng)保障所，鳳山鎮(zhèn)的4個(gè)社區(qū)均成立了勞動(dòng)保障工作站；現(xiàn)有在崗工作人員共31人，其中：專職人員28人；兼職人員3人。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）的主要工作職責(zé)為：負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)勞動(dòng)保障工作方針、政策；貫徹執(zhí)行機(jī)關(guān)、企、事業(yè)單位社會(huì)保險(xiǎn)的基本方針、政策、標(biāo)準(zhǔn)；貫徹社會(huì)保險(xiǎn)基金管理政策和規(guī)則；執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)待遇項(xiàng)目，給付標(biāo)準(zhǔn)和領(lǐng)取條件；為農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)、培訓(xùn)信息和開(kāi)展就業(yè)服務(wù)，就業(yè)前培訓(xùn)；引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力合理轉(zhuǎn)移和有序流動(dòng)、管理外來(lái)流動(dòng)就業(yè)人員；實(shí)施對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）內(nèi)企業(yè)、私營(yíng)和個(gè)體經(jīng)濟(jì)組織的勞動(dòng)和社會(huì)保障管理服務(wù)等。
    自成立以來(lái)，縣勞動(dòng)和社會(huì)保障局對(duì)所（站）的建設(shè)及工作進(jìn)展十分重視，加強(qiáng)對(duì)所（站）的領(lǐng)導(dǎo)和管理，先后多次組織基層勞動(dòng)保障所（站）工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，努力提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能，每半年定期召開(kāi)一次全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）工作總結(jié)會(huì)議，一邊加強(qiáng)對(duì)基層勞動(dòng)保障所（站）的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，一邊積極深入基層開(kāi)展工作調(diào)研，為基層勞動(dòng)保障所（站）協(xié)調(diào)工作關(guān)系和創(chuàng)造工作條件。同時(shí)認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)的工作方針、政策及各級(jí)黨委、政府和上級(jí)勞動(dòng)保障部門(mén)的各項(xiàng)工作會(huì)議精神，努力踐行“三個(gè)代表”重要思想，以健全和完善鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障體系為主線，以維護(hù)廣大勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)益為己任，積極工作，熱忱服務(wù)，做了大量卓有成效的工作，為切實(shí)推動(dòng)我縣勞動(dòng)保障事業(yè)的健康發(fā)展，做出了積極努力，為全縣社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)揮了重要作用。近三年來(lái)，全縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）主要做了以下幾方面工作：
    （一）積極宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家勞動(dòng)保障法律法規(guī)，不斷提高廣大勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)。鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）是最貼近勞動(dòng)者、最貼近用人單位、最直接的勞動(dòng)保障工作者，通過(guò)及時(shí)正確的宣傳貫徹黨的路線、方針、政策和國(guó)家勞動(dòng)保障法律法規(guī)，營(yíng)造了良好的社會(huì)法治環(huán)境，提高了廣大勞動(dòng)者的維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)了地方和諧穩(wěn)定的勞動(dòng)關(guān)系的建立和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
    （二）全面了解、及時(shí)掌握和熟悉轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)勞動(dòng)保障工作情況，建立和完善了勞動(dòng)保障工作臺(tái)帳，能按時(shí)按質(zhì)按量的完成上級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)安排的各項(xiàng)工作，及時(shí)準(zhǔn)確完整的統(tǒng)計(jì)和上報(bào)各項(xiàng)報(bào)表數(shù)據(jù)及資料。
    （四）認(rèn)真宣傳貫徹執(zhí)行社會(huì)保險(xiǎn)的基本方針、政策，積極做好社會(huì)保險(xiǎn)擴(kuò)面工作，為廣大勞動(dòng)者解決后顧之憂。
    （五）積極開(kāi)展為農(nóng)村富余勞動(dòng)力提供就業(yè)、培訓(xùn)信息和就業(yè)服務(wù)及就業(yè)前培訓(xùn)工作，將社會(huì)保險(xiǎn)與就業(yè)、再就業(yè)工作緊密結(jié)合，引導(dǎo)農(nóng)村富余勞動(dòng)力合理轉(zhuǎn)移和有序流動(dòng)，主動(dòng)管理好外來(lái)流動(dòng)就業(yè)人員。
    （六）積極做好企業(yè)退休人員的社會(huì)化管理服務(wù)工作，基本達(dá)到了退休人員“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂(lè)”的目標(biāo)，讓企業(yè)退休人員共享改革開(kāi)放的成果，使他們的晚年生活質(zhì)量得到了組織上的管理和服務(wù)上的保障。
    二、存在的問(wèn)題和困難。
    （一）一部分同志對(duì)勞動(dòng)保障工作，在思想上和認(rèn)識(shí)上還存在一定差距，對(duì)勞動(dòng)保障工作重視不夠，工作的目的和意義認(rèn)識(shí)還不到位，缺乏對(duì)工作的超前思考和計(jì)劃。
    （二）一部分同志對(duì)勞動(dòng)保障工作業(yè)務(wù)知識(shí)方面學(xué)習(xí)不夠，還不能及時(shí)完整準(zhǔn)確的將國(guó)家和上級(jí)勞動(dòng)保障行政部門(mén)的工作方針、政策宣傳貫徹到廣大勞動(dòng)者之中，為廣大勞動(dòng)者提供勞動(dòng)保障服務(wù)的本領(lǐng)有待提高。
    （三）一部分同志的工作態(tài)度和工作作風(fēng)有待改善，“有為才有位”，愛(ài)崗敬業(yè)和為人民服務(wù)的思想不能丟。
    （四）勞動(dòng)保障內(nèi)部管理機(jī)制有待進(jìn)一步完善，由于我縣鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）機(jī)構(gòu)成立時(shí)間較晚，現(xiàn)有條件差、人員整體素質(zhì)參差不齊，而且大部分人員思想不穩(wěn)定、有顧慮，不利于鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障工作的開(kāi)展。
    （五）縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）的工作指導(dǎo)和監(jiān)督還有待進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。
    三、今后工作的措施及建議。
    （一）統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，明確基層勞動(dòng)保障工作的重要性和必要性。
    （二）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高工作業(yè)務(wù)技能，努力掌握為勞動(dòng)者服務(wù)的本領(lǐng)。
    （三）扎實(shí)工作，確保各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)的完成，正確處理好本職工作同各級(jí)黨委、政府中心工作的關(guān)系，樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)和為人民服務(wù)的思想。
    （四）進(jìn)一步加強(qiáng)和完善縣局對(duì)鄉(xiāng)、鎮(zhèn)（社區(qū)）勞動(dòng)保障所（站）工作的組織和領(lǐng)導(dǎo)，積極開(kāi)展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和工作實(shí)踐，為基層勞動(dòng)保障所（站）做好指導(dǎo)和監(jiān)督檢查。
    （五）積極組織和發(fā)揮好基層勞動(dòng)保障平臺(tái)作用，搭建好勞動(dòng)保障工作服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，做好勞動(dòng)保障社會(huì)化服務(wù)及“金保工程”建設(shè)，充分發(fā)揮出基層勞動(dòng)保障平臺(tái)的功能。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇六
    尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
    轉(zhuǎn)眼間，自xxxx年xx今一年的見(jiàn)習(xí)期一瞬即逝?；仡櫼荒甑臍v程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，我從一個(gè)懵懂的“憤青”逐步成長(zhǎng)為一名勤奮敬業(yè)的“小資”。在這近一年的工作和學(xué)習(xí)中，接觸了不少人和事，在為自己的成長(zhǎng)歡欣鼓舞的同時(shí)，我也明白自己尚有許多缺點(diǎn)需要改正。工作一年以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在同事們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠(chéng)的感謝!下面，我將自己一年來(lái)的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：
    一、思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。
    作為一名年輕工作者，思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。首先，我主動(dòng)加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，除了經(jīng)常看電視、看報(bào)紙、關(guān)心時(shí)事政治外，我還認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義，思想，理論，“三個(gè)代表”重要思想，自覺(jué)樹(shù)立高尚的世界觀、人生觀，樹(shù)立社會(huì)社會(huì)主義榮辱觀，用先進(jìn)的思想武裝自己;其次理論學(xué)習(xí)還要在行動(dòng)上落實(shí)，注重其對(duì)實(shí)踐的指導(dǎo)意義，自覺(jué)地踐行“八榮八恥”，時(shí)刻用其來(lái)約束自身行為，改正不良習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)。另外，除了干好自己的本職工作外，還積極參加各項(xiàng)活動(dòng)，對(duì)于公司組織的活動(dòng)，能夠積極參加與配合，在生活上樂(lè)于助人，關(guān)心集體榮譽(yù)。通過(guò)以上努力，我感到自己的政治素質(zhì)有了長(zhǎng)足進(jìn)步。
    今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，作為一名黨員，更應(yīng)該將盡所能地對(duì)工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過(guò)公司全體員工的努力可以把公司推向一個(gè)又一個(gè)的顛峰。
    二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。
    作為一名剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，雖然有三年的`專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，但是實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到新的陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。
    在見(jiàn)習(xí)期我走入了35kv變電站。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場(chǎng)所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯(lián)系的中間環(huán)節(jié)，同時(shí)也是將各級(jí)電壓網(wǎng)聯(lián)系起來(lái)的樞紐。我站擁有2臺(tái)主變，擔(dān)負(fù)著一個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務(wù)。許多人認(rèn)為，變電站運(yùn)行值班工作只是簡(jiǎn)單的抄抄表、巡視設(shè)備、辦理工作票、進(jìn)行倒閘操作;但是只有做過(guò)的人才知道:作為有高度責(zé)任心的值班員來(lái)說(shuō)，要保證一個(gè)變電站的安全穩(wěn)定運(yùn)行，僅僅完成以上工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的;要保證電網(wǎng)安全運(yùn)行，最重要的就是善于對(duì)設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時(shí)的控制或消除等等。無(wú)論何時(shí)處理工作現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、老工人師傅安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。
    三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)，努力開(kāi)展工作。
    初來(lái)公司參加工作，由于離家較遠(yuǎn)，而且是完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。
    工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近一年的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇七
    20__年1-9月品牌推廣部嚴(yán)格按照公司的布屬與要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，工作完成情況良好。工作安排合理，執(zhí)行中基本附合公司要求。在墓區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)中存在不足及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
    二、貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
    1、嚴(yán)格按照公司的各頂規(guī)章制作執(zhí)行，無(wú)任何相違背行為。
    2、公司相關(guān)規(guī)章制度不符合實(shí)際情況的重點(diǎn)：
    企業(yè)沒(méi)有差錯(cuò)界定與處理制度，相關(guān)制度未進(jìn)行匯總，且處理執(zhí)行不嚴(yán)。
    附：公墓某單位差錯(cuò)界定與處理制度。
    一）、差錯(cuò)處理標(biāo)準(zhǔn)。
    特級(jí)差錯(cuò)：企業(yè)給予開(kāi)除并不再次錄用，負(fù)有刑事責(zé)任的上報(bào)公安機(jī)關(guān)處理。
    c級(jí)差錯(cuò)：寫(xiě)出書(shū)面檢查員工大會(huì)上做出深刻的檢討，企業(yè)內(nèi)部給予通報(bào)批評(píng)、記入企業(yè)個(gè)人檔案。
    d級(jí)差錯(cuò)：部門(mén)內(nèi)部會(huì)議給予批評(píng)。
    二）、差錯(cuò)界定：
    特級(jí)差錯(cuò)：
    1、利用職權(quán)謀取個(gè)人利益給企業(yè)造成重大損失的。
    2、未經(jīng)允許泄漏企業(yè)機(jī)密、惡意造成客戶資料丟失的。
    3、惡意散布消極言論的。
    a級(jí)差錯(cuò)：
    1、未按企業(yè)規(guī)章制度和工作流程工作而導(dǎo)致差錯(cuò)的。
    2、主觀意識(shí)損壞企業(yè)設(shè)備設(shè)施的。
    3、報(bào)錯(cuò)墓位號(hào)而導(dǎo)致賣(mài)重號(hào)、賣(mài)錯(cuò)號(hào)的。
    4、未按時(shí)兌現(xiàn)向客戶承諾的。
    5、傳達(dá)電話傳真等信息錯(cuò)誤或延誤導(dǎo)致企業(yè)遭受損失的。
    6、未及時(shí)發(fā)現(xiàn)、落實(shí)監(jiān)控顯示異常情況造成重大損失的。
    b級(jí)差錯(cuò)：
    1、非主觀意識(shí)造成企業(yè)設(shè)備設(shè)施損壞的。
    2、導(dǎo)購(gòu)過(guò)程中未向客戶介紹清楚墓價(jià)及特殊收費(fèi)的。
    3、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)而私自給客戶大于2%優(yōu)惠的。
    4、驗(yàn)碑未驗(yàn)出問(wèn)題而引發(fā)客戶投訴的。
    5、碑文錄入后未與客戶核實(shí)準(zhǔn)確而引發(fā)問(wèn)題的。
    6、因工作態(tài)度引發(fā)客戶投訴的。
    7、因個(gè)人操作不當(dāng)造成客戶資料丟失的。
    c級(jí)差錯(cuò)：
    1、出現(xiàn)特級(jí)或a級(jí)差錯(cuò)的未獨(dú)立上崗的試用期員工的師傅。
    2、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)夜不歸宿的。
    3、出現(xiàn)差錯(cuò)未及時(shí)上報(bào)的。
    4、因工作失誤導(dǎo)致多收客戶費(fèi)用的。
    5、傳達(dá)電話傳真等信息錯(cuò)誤或延誤但未造成企業(yè)遭受損失的。
    d級(jí)差錯(cuò)：
    1、領(lǐng)導(dǎo)布置工作未按時(shí)完成的。
    2、工作時(shí)間接打私人電話超過(guò)2分鐘的。
    3、不按照企業(yè)《著裝》、《坐立行》制度執(zhí)行的。
    4、非工作學(xué)習(xí)原因而不按時(shí)熄燈的。
    5、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)私自離崗、調(diào)班的試用期員工在獨(dú)立上崗后工作中出現(xiàn)特級(jí)、a級(jí)差錯(cuò)者一律不予轉(zhuǎn)正，出現(xiàn)b級(jí)差錯(cuò)的推遲兩個(gè)月轉(zhuǎn)正、出現(xiàn)c級(jí)差錯(cuò)的推遲一個(gè)月轉(zhuǎn)正,驗(yàn)碑出現(xiàn)差錯(cuò)給企業(yè)造成損失的驗(yàn)總碑人員承擔(dān)企業(yè)損失的20%。
    三）、工作差錯(cuò)的處理程序。
    1、差錯(cuò)發(fā)生后，不論任何人發(fā)現(xiàn)，原則上先反映到部門(mén)經(jīng)理處，由其負(fù)責(zé)落實(shí)調(diào)查，認(rèn)定及處理工作。
    2、差錯(cuò)一經(jīng)查實(shí)，原則上先由責(zé)任人根據(jù)《差錯(cuò)的認(rèn)定與考評(píng)》相關(guān)規(guī)定提出初步處理意見(jiàn)，由部門(mén)主管審核后報(bào)經(jīng)理層會(huì)議討論后執(zhí)行。
    四）、規(guī)定中未列出的工作差錯(cuò)，可根本具體情況參照上述規(guī)定給予相應(yīng)處理。
    三、分管工作中提出新的工作思路。
    1）、新員工入職時(shí)安排到一線學(xué)習(xí)一周左右。因企業(yè)現(xiàn)階段無(wú)新員工培訓(xùn)方案，而從事品牌推廣與設(shè)計(jì)工作，如不了解企業(yè)、不了解殯葬行業(yè)、不懂得銷(xiāo)售很難在短時(shí)間內(nèi)開(kāi)展工作、融入團(tuán)隊(duì)。
    2）、部門(mén)員工每周提出一條環(huán)境改進(jìn)的合理化建議，加速企業(yè)的環(huán)境建設(shè)。
    3）、每天上班后與下班前與工程部到各施工工地開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，了解工程進(jìn)度，現(xiàn)場(chǎng)解決落實(shí)問(wèn)題。
    四、崗位職責(zé)。
    認(rèn)真履行了本年度崗位職責(zé)中各項(xiàng)要求，無(wú)不作為、亂作為、不能作為的情況。
    五、工作責(zé)任心。
    將本職工作當(dāng)作自身的一份事業(yè)來(lái)做。工作中確實(shí)有難處，但辦法總比問(wèn)題多的多。
    六、部門(mén)之間本位主義、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、“溝通”難表現(xiàn)在哪些方面、處理意見(jiàn)。
    品牌推廣部在團(tuán)隊(duì)協(xié)作上本著為一線服務(wù)為宗旨，企業(yè)利益高于一切，與各部門(mén)緊密配合，無(wú)本位主義現(xiàn)象。溝通協(xié)調(diào)“難”主要是領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)問(wèn)題。
    七、存在的問(wèn)題解及解決改進(jìn)情況。
    在對(duì)墓型設(shè)計(jì)時(shí)出現(xiàn)墓碑偏大，與區(qū)域環(huán)境不符的情況。在公司各領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助下及時(shí)進(jìn)行墓型安裝的調(diào)整，并制定墓型尺寸設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
    八、工作安排的條理性、執(zhí)行公司計(jì)劃情況。
    20__年品牌推廣部嚴(yán)格按照公司的布屬與要求開(kāi)展各項(xiàng)工作，執(zhí)行期間在。
    宣傳資料制作、文案撰寫(xiě)方面存在不足，執(zhí)行人代雙峰不能獨(dú)立完成本職工作。計(jì)劃在__月份進(jìn)行人員調(diào)整，重新招聘一位能勝任文案撰寫(xiě)、活動(dòng)策劃、平面設(shè)計(jì)工作的員工。
    九、工作中廉潔自律工作的自查。
    嚴(yán)格執(zhí)行了有關(guān)的制度規(guī)定，無(wú)一例不廉潔行為。
    十、自我不足問(wèn)題的提出。
    1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想認(rèn)識(shí)。
    2、加強(qiáng)部門(mén)管理，提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平與執(zhí)行力。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇八
    “當(dāng)老師可以，但不能沒(méi)有文化”，一年多來(lái)這句話始終會(huì)在耳邊響起。
    時(shí)光匆匆流逝，轉(zhuǎn)眼間在利通一小工作已經(jīng)快兩年了，作為一名剛踏上工作崗位的新教師，從一年多來(lái)的工作實(shí)踐中，我收獲頗豐，有經(jīng)驗(yàn)，有教訓(xùn)，有挫折也有喜悅。當(dāng)了快兩年的教師了，雖然教學(xué)方法掌握的不多，運(yùn)用的不是很嫻熟，但我已經(jīng)在這三尺的講臺(tái)上學(xué)到了很多。在這近兩年的時(shí)間里，我擔(dān)任過(guò)一年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)工作，還擔(dān)任四年級(jí)兩個(gè)班的數(shù)學(xué)教學(xué)工作，現(xiàn)在已經(jīng)是五年級(jí)了。記得剛踏進(jìn)學(xué)校大門(mén)時(shí)，我心情緊張，心里一直在擔(dān)心，學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)是什么樣的呢?學(xué)校會(huì)安排我上什么課呢?又會(huì)是幾年級(jí)呢?雖然我是大學(xué)畢業(yè)生，但是對(duì)自己的各方面能力始終不能引以為豪，一直以來(lái)都是靠自己的腳踏實(shí)地走過(guò)來(lái)的，可是那些都是作為學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)的一點(diǎn)認(rèn)識(shí)和感悟，所以擔(dān)心自己不能勝任。起初的兩個(gè)月學(xué)校開(kāi)展“青藍(lán)”結(jié)合，而我們新特鋼教師只是聽(tīng)課，當(dāng)我一聽(tīng)說(shuō)“代一年級(jí)教學(xué)”時(shí)，心情一下子就緊繃了，怎么辦?剛到一個(gè)新的環(huán)境一切都不了解還要中途接班，學(xué)生熟悉了以前的老師，對(duì)于我一個(gè)新來(lái)的老師肯定不會(huì)認(rèn)可，完了!但回頭一想，不怕，我年輕，大膽接受挑戰(zhàn)，腳踏實(shí)地一步一個(gè)腳印，肯定行!就這樣，我激勵(lì)自己開(kāi)始了我的工作。義無(wú)反顧的踏上教師這一光榮的崗位。
    兩年里收獲最大的就是懂得了只有努力才能提高自身素養(yǎng)，豐富自身文化底蘊(yùn)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，傾情于教育教學(xué)工作，積淀方法，摸索經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)踐中歷練，才能促成自身能力的成長(zhǎng)。要想在教育教學(xué)工作中擁有出色的表現(xiàn)，沒(méi)有捷徑，只有靠自己，一步一個(gè)腳印，勤勤懇懇，實(shí)實(shí)在在地去學(xué)習(xí)，去探索，去思考，去實(shí)踐，去總結(jié)。教師，作為培養(yǎng)人才的人，教學(xué)素質(zhì)必須跟上時(shí)代的步伐，必須樹(shù)立現(xiàn)代教學(xué)思想，掌握深厚的專業(yè)知識(shí)，擁有淵博的文化底蘊(yùn)，具有較強(qiáng)的信息素質(zhì)和學(xué)習(xí)能力。作為特崗教師的我，必須不斷學(xué)習(xí)才能適應(yīng)教學(xué)工作，必須腳踏實(shí)地學(xué)習(xí)研究，才能在自己的教師生涯中茁壯的成長(zhǎng)起來(lái)。
    欣賞孩子、信任孩子、鼓勵(lì)孩子。贊予每個(gè)孩子的獨(dú)特性，肯定每個(gè)孩子取得的哪怕是極其微小的進(jìn)步，接受每個(gè)孩子所表現(xiàn)出來(lái)的善意。幫助孩子揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服自卑，樹(shù)立自信，讓孩子感到學(xué)習(xí)是一種榮譽(yù)。
    愛(ài)，予以孩子心靈的溫暖;愛(ài)，支持孩子的自信;愛(ài)，打造孩子人生的豪邁。有愛(ài)才有幸福，有愛(ài)才有春天，有愛(ài)才有教育。愿我們每一位特崗教師都獻(xiàn)出自己的愛(ài)，時(shí)時(shí)、事事、處處呵護(hù)孩子幼嫩的心靈，同孩子一起享受教育的美麗。高爾基曾說(shuō)：“誰(shuí)不愛(ài)孩子，孩子就不愛(ài)他，只有愛(ài)孩子的人，才能教育孩子?！边@句話中我感受最深的就是一個(gè)“愛(ài)”。我想，我做為一名特崗教師要熱愛(ài)學(xué)生，熱愛(ài)自己的事業(yè);要有強(qiáng)烈的創(chuàng)新意識(shí)，不照搬書(shū)本，要勇于創(chuàng)新、敢于標(biāo)新立異。關(guān)鍵要保持寬容的心境，學(xué)習(xí)的態(tài)度，在今后的工作中遇到困難要不斷的向有經(jīng)驗(yàn)的同事悉心請(qǐng)教，同事之間相互關(guān)心、和睦相處。
    當(dāng)老師可以，但不能沒(méi)有文化。兩年的教育也是兩年的學(xué)習(xí)，教育孩子的同時(shí)也教育自己，孩子們學(xué)習(xí)我也學(xué)習(xí)。我認(rèn)識(shí)到，一個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的新老師，要想上好每堂課，搞好教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)，必須付出艱辛的勞動(dòng)，在實(shí)踐中用心摸索。面對(duì)新教材，面對(duì)新的教學(xué)內(nèi)容，一切從零開(kāi)始，雖然小學(xué)的數(shù)學(xué)知識(shí)對(duì)于我來(lái)說(shuō)很簡(jiǎn)單，但是要讓每個(gè)孩子都能掌握這些簡(jiǎn)單知識(shí)，卻不是那么容易。因此，我要求自己做到認(rèn)認(rèn)真真每一刻踏踏實(shí)實(shí)每一天。每節(jié)課前認(rèn)真?zhèn)湔n，每節(jié)課上仔細(xì)講解，每節(jié)課后有針對(duì)性輔導(dǎo)。按照自己的方法，結(jié)合教材的內(nèi)容，踏實(shí)的把知識(shí)傳授給每一個(gè)孩子。經(jīng)過(guò)自己不懈的努力取得了可喜的成績(jī)，但還是有很多地方不盡人意。班里出現(xiàn)了一些學(xué)困生，主要原因父母長(zhǎng)期在外，沒(méi)有養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，影響了學(xué)習(xí);其次，父母忙于生計(jì)，孩子留守在家，這些孩子成了學(xué)困生。雖然我也曾想辦法試圖解決，但是沒(méi)能徹底解決。課堂上要想使每個(gè)孩子做的十全十美那是不可能的，但是作為一名教師，要考慮這些現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，想辦法解決，因材施教，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)。
    心態(tài)決定一切，有了積極的心態(tài)相當(dāng)于成功了一半!這是初為教師的我最大的感悟和收獲。作為一名特崗教師我的職業(yè)生涯才剛剛開(kāi)始，在以后的教育教學(xué)工作中，我力求立足實(shí)際，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，多學(xué)多思考，在平凡的崗位上“認(rèn)認(rèn)真真做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”，不求最好，但求更好。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇九
    一、思想品德方面：
    三年來(lái)，本人熱愛(ài)教育事業(yè)，熱愛(ài)學(xué)生,堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。踏上工作崗位后認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教師法》、《未成年人保護(hù)法》、《義務(wù)教育法》等，思想端正，作風(fēng)正派，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加各種教育教學(xué)活動(dòng)，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)。熱愛(ài)教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學(xué)校的教學(xué)過(guò)程中，并能自覺(jué)遵守職業(yè)道德，在學(xué)生中樹(shù)立了良好的教師形象。能夠主動(dòng)與同事研究業(yè)務(wù)，互相學(xué)習(xí)，配合默契，教學(xué)水平共同提高，能夠顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，順利完成了各項(xiàng)任務(wù)?？鬃诱f(shuō)：三人行必有我?guī)煟貏e是對(duì)我這個(gè)剛從事教學(xué)工作來(lái)說(shuō)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽(tīng)課評(píng)課中提高自己，反思自己的教學(xué)方式方法。
    二、業(yè)務(wù)知識(shí)和工作能力方面：
    20xx年9月，初出茅廬的我滿懷激情，帶著自信與執(zhí)著踏入了紫坊初中，接手了全校紀(jì)律、學(xué)習(xí)差，連行為習(xí)慣都差的班級(jí)，一開(kāi)始就從事七年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)兼代班主任工作，可以說(shuō)那段時(shí)間是最難熬的，再加上剛開(kāi)始踏上工作崗位沒(méi)有教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，我?guī)У陌嗉?jí)成績(jī)不是很理想，后來(lái)在各位同事的幫助下，我努力提高自己的教學(xué)水平，積極聽(tīng)優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，后來(lái)我?guī)У陌嗉?jí)的成績(jī)也有了顯著提高。
    從20xx年秋季到現(xiàn)在，從七年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)到九年級(jí)數(shù)學(xué)教學(xué)，初次接觸課改思想，在把握課本的同時(shí)，采用多種教學(xué)手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學(xué)中去。提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的興趣，幫助學(xué)生拓展思路，對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)能靈活運(yùn)用，從而使同學(xué)們分析、解決問(wèn)題的能力不斷提高。
    三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：
    教育教學(xué)工作中，做到了勤學(xué)、勤問(wèn)、勤積累、勤實(shí)踐、勤反思。嚴(yán)把備、講、批、輔、考、思六環(huán)節(jié)，認(rèn)真學(xué)習(xí)教學(xué)大綱，深鉆教材，細(xì)研教法、學(xué)法，詳備教案，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)信息，全心全意上好每一節(jié)課，課后深刻反思，保質(zhì)保量完成教學(xué)任務(wù)。
    三年時(shí)間里從未無(wú)故缺席。自己又沒(méi)有管理班級(jí)的經(jīng)驗(yàn)，都是邊走邊學(xué)，為了盡快了解班級(jí)，管理有方，我總是以身作則，三年來(lái)每天早上比學(xué)生先進(jìn)教室，晚上等一切妥當(dāng)才休息。有時(shí)因?yàn)閰⒓优嘤?xùn)要耽誤課程總是盡心盡力的為學(xué)生補(bǔ)課，輔導(dǎo)，從不耽誤學(xué)生的學(xué)習(xí)。
    四、工作業(yè)績(jī)方面：
    三年以來(lái)認(rèn)真努力地工作，通過(guò)自己不懈的努力獲取了一定的成功。連續(xù)三年獲得學(xué)?！皫煹聵?biāo)兵”榮譽(yù)稱號(hào)，所帶科目成績(jī)排在聯(lián)校前列，在九年級(jí)畢業(yè)會(huì)考中成績(jī)位于全縣第三名。在教學(xué)中，我一直抱著“捧著一顆心來(lái)，不帶半根草去”的心態(tài)關(guān)愛(ài)每一個(gè)學(xué)生。我深知一位人民教師的責(zé)任重大，也深感一位人民教師的光榮，故我始終把“一切為了學(xué)生、為了學(xué)生的一切、為了一切學(xué)生”作為自身教育理念，扎實(shí)工作，勤奮學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)；讓青春流逝在三尺講臺(tái)，讓歲月寫(xiě)下自己奉獻(xiàn)的足跡。
    一個(gè)人的生命是有限的，而我的事業(yè)是常青的。我本是一個(gè)極平常的人，因?yàn)樽隽艘幻處?，我的人生才有了不平常的意義。我甘為人梯、園丁，樂(lè)做春蠶、蠟燭，但如果我只能做一顆流星，我就要讓我的生命之火為教育事業(yè)而燃燒，就要讓自己燃燒著走完自己的人生旅程！
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十
    一年來(lái)，我鎮(zhèn)勞動(dòng)保障所按照上級(jí)要求，在上級(jí)主管部門(mén)和我鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際開(kāi)展工作，在切實(shí)抓好各項(xiàng)工作的基礎(chǔ)上，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)要求，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
    一、進(jìn)一步完善機(jī)構(gòu)，落實(shí)責(zé)任，推進(jìn)勞動(dòng)保障能力建設(shè)。
    我鎮(zhèn)黨委政府高度重視社會(huì)保障工作，成立了以鎮(zhèn)長(zhǎng)為負(fù)責(zé)人的社會(huì)保障工作機(jī)構(gòu)，按照要求配備了專門(mén)工作人員，完成了標(biāo)準(zhǔn)化勞動(dòng)保障所建設(shè)，做到了機(jī)構(gòu)設(shè)置到位，人員配備到位，工作落實(shí)到位，進(jìn)一步完善了制度。在各村配備了一名勞動(dòng)保障協(xié)理員，從而保證了我鎮(zhèn)勞動(dòng)保障工作的順利開(kāi)展。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，落實(shí)政策。
    積極參加市勞動(dòng)局和社會(huì)保障局的培訓(xùn)會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)社保業(yè)務(wù)知識(shí)以及省、市相關(guān)再就業(yè)文件精神，將勞動(dòng)保障這項(xiàng)意義重大、任重而道遠(yuǎn)的事業(yè)切實(shí)落到了實(shí)處，通過(guò)深入細(xì)致的工作，確保了各項(xiàng)政策的全面貫徹落實(shí)。
    三、扎實(shí)做好就業(yè)和再就業(yè)工作。
    (一)-年我鎮(zhèn)積極開(kāi)發(fā)就業(yè)崗位，為下崗失業(yè)人員提供就業(yè)和自主創(chuàng)業(yè)的有利環(huán)境，完成新增城鎮(zhèn)就業(yè)人數(shù)30人，下崗失業(yè)人員再就業(yè)9人，就業(yè)困難對(duì)象再就業(yè)5人，公益性崗位實(shí)現(xiàn)就業(yè)11人。
    （二）通過(guò)各種宣傳途經(jīng)廣泛宣傳積極就業(yè)政策，組織各種技能和就業(yè)培訓(xùn)。-年11月17日，根據(jù)市委“掛包幫”工作安排，市人社局在雙福村進(jìn)行了多次調(diào)研，結(jié)合雙福村的勞動(dòng)力現(xiàn)狀，在雙福村開(kāi)辦了手工編織培訓(xùn)班，幫助雙福村在家勞動(dòng)力掌握一門(mén)就業(yè)技能，促進(jìn)增收致富。
    （三）嚴(yán)格落實(shí)招募工作，采取有效措施，克服一切困難，做好了組織及輸送工作。
    （四）網(wǎng)絡(luò)設(shè)施建設(shè)齊全、配套，并建立了電子文檔。按要求實(shí)行微機(jī)管理，及時(shí)準(zhǔn)確地把各種數(shù)據(jù)、信息錄入到臺(tái)帳上。
    （五）做到按時(shí)上報(bào)各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，做好了各種檔案文書(shū)的管理，分類(lèi)歸檔和裝檔，并建立了電子文檔。
    四、努力開(kāi)展社會(huì)保險(xiǎn)工作，扎實(shí)做好基礎(chǔ)工作。
    （一）認(rèn)真做好了社會(huì)保險(xiǎn)各類(lèi)臺(tái)帳的建立工作，為我鎮(zhèn)退休人員及80周歲以上企業(yè)離退休人員分別建立了管理臺(tái)賬，并及時(shí)更新，從而準(zhǔn)確及時(shí)地掌握了我鎮(zhèn)退休人員的基本情況。
    （二）我鎮(zhèn)認(rèn)真做好勞動(dòng)保障的各項(xiàng)政策信息宣傳，首先是-年7月1日施行的《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》的宣傳工作，并成立了宣傳貫徹領(lǐng)導(dǎo)小組；其次是《關(guān)于進(jìn)一步解決未參保集體企業(yè)退休人員基本養(yǎng)老保障等遺留問(wèn)題的意見(jiàn)》的政策宣傳；失地農(nóng)民辦理社保政策，把各種政策信息宣傳到社、到戶，讓農(nóng)民正確的理解政策，用好政策，使他們切實(shí)的享受到優(yōu)惠政策。
    （三）積極做好征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員參加社保征收、核算工作，建立了各類(lèi)臺(tái)賬，并將相關(guān)資料歸檔。
    （四）認(rèn)真組織宣傳開(kāi)展城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險(xiǎn)工作。
    （五）我所結(jié)合退休人員年檢工作著力宣傳退休人員社會(huì)化管理服務(wù)，為退休人員提供社會(huì)保險(xiǎn)咨詢服務(wù)，做好了穩(wěn)定工作。同時(shí)與鎮(zhèn)老年協(xié)會(huì)聯(lián)系，組織退休人員的參加秧歌隊(duì)和象棋組織，豐富他們的文娛生活，讓退休職工老有所養(yǎng)，老有所樂(lè)，真心實(shí)意為退休人員服好務(wù)。
    （六）在社會(huì)保險(xiǎn)各項(xiàng)政策的宣傳工作中，更是下了大力氣。努力擴(kuò)大社會(huì)保險(xiǎn)覆蓋面，督促我鎮(zhèn)企業(yè)等參保。
    五、努力做好維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益工作。
    積極協(xié)助開(kāi)展勞動(dòng)保障監(jiān)察，維護(hù)勞動(dòng)者權(quán)益。只要有群眾來(lái)反映工資被拖欠的問(wèn)題，我所都及時(shí)向勞動(dòng)監(jiān)察部門(mén)反映和咨詢，主動(dòng)與用人單位聯(lián)系協(xié)調(diào)解決問(wèn)題，從而維護(hù)了勞動(dòng)者的合法權(quán)益。
    認(rèn)真做好我鎮(zhèn)勞動(dòng)保障的各項(xiàng)政策信息宣傳，把各種政策信息放大復(fù)印，張貼在人群集中的地方。對(duì)前來(lái)咨詢的人員進(jìn)行講解和宣傳，并主動(dòng)與場(chǎng)鎮(zhèn)居委員配合，對(duì)廣大居民進(jìn)行上門(mén)宣傳、講解，使勞動(dòng)保障政策家喻戶曉。
    總之，我所按照勞動(dòng)保障所的職責(zé)及各項(xiàng)規(guī)章制度，本著為人民服務(wù)的宗旨，以認(rèn)真負(fù)責(zé)的奉獻(xiàn)精神，圓滿完成了市局交辦的各項(xiàng)工作。在以后的工作中，我們將進(jìn)一步學(xué)習(xí)國(guó)家政策、法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，以強(qiáng)烈的愛(ài)心和高度的責(zé)任心把勞動(dòng)保障所這項(xiàng)嶄新的事業(yè)干好，為-的穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十一
    20xx年xx街社區(qū)在街道黨工委、辦事處的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神，結(jié)合社區(qū)實(shí)際和居民需求狀況，圍繞創(chuàng)建“文明社區(qū)”這個(gè)總體目標(biāo)，進(jìn)一步深化社區(qū)黨建工作，強(qiáng)化為社區(qū)居民服務(wù)意識(shí)，在基礎(chǔ)工作中求扎實(shí)，在扎實(shí)工作中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新工作中求實(shí)效，圓滿完成年初制定的工作目標(biāo)?，F(xiàn)將全年工作總結(jié)如下：
    一、以黨建工作為龍頭，加強(qiáng)社區(qū)黨組織建設(shè)。
    1、加強(qiáng)社區(qū)“兩委”班子建設(shè)。
    一是加強(qiáng)理論武裝。社區(qū)“兩委”班子成員每月堅(jiān)持一次集中學(xué)習(xí)，采取集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、組織輔導(dǎo)與座談?dòng)懻撓嘟Y(jié)合，在自學(xué)的基礎(chǔ)上，通過(guò)集體討論，廣泛交流學(xué)習(xí)心得體會(huì)。
    二是堅(jiān)持民主集中制。今年下半年，社區(qū)進(jìn)一步健全并堅(jiān)持了每周一書(shū)記辦公會(huì)制度。每周一由社區(qū)工作者向書(shū)記匯報(bào)上周工作進(jìn)展情況，并對(duì)本周工作進(jìn)行安排，并對(duì)重大問(wèn)題實(shí)行集體決策。
    三是社區(qū)“兩委”班子分工作明確。通過(guò)學(xué)習(xí)等制度，使社區(qū)“兩委”班子凝聚力、戰(zhàn)斗力進(jìn)一步增強(qiáng)，團(tuán)結(jié)合作精神進(jìn)一步提高。
    四是進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)各項(xiàng)制度建設(shè)，各項(xiàng)工作職能職責(zé)明確，規(guī)章制度健全。社區(qū)工作者及工作人員能夠嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律，工作效率得到提高，接待群眾熱情得到增強(qiáng)。
    2、建立黨員服務(wù)體系。社區(qū)成立了黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，加強(qiáng)了黨員工作室建設(shè)，積極關(guān)注居民的“大事、小事、家務(wù)事”，認(rèn)真傾聽(tīng)群眾的“呼聲、心聲、嘆息聲”，開(kāi)展“記民情、暖民心、解民憂”為主題的“民情日記”活動(dòng)，認(rèn)真解決社區(qū)居民所反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，極時(shí)反饋解決情況，做到件件有回音、事事有著落。
    4、狠抓黨員教育管理。一是社區(qū)堅(jiān)持每月一次黨組織生活學(xué)習(xí)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)《黨章》、十九大講話原文、“八榮八恥”社會(huì)主義榮辱觀。二是嚴(yán)格按照《黨章》和《組織條例》培養(yǎng)積極分子3人，預(yù)備黨員4人，轉(zhuǎn)正3人，為社區(qū)黨組織增加了新鮮活力。
    二、以服務(wù)為目標(biāo)，積極開(kāi)展創(chuàng)建特色活動(dòng)。
    1、社區(qū)各黨支部在組織生活會(huì)上傳唱紅色歌曲，《毛主席的話兒記心上》、《我為祖國(guó)獻(xiàn)石油》、《草原上升起不落的太陽(yáng)》一首首見(jiàn)證記錄了中國(guó)革命和社會(huì)主義建設(shè)歷程的紅色經(jīng)典歌曲，在社區(qū)唱響。社區(qū)還組織廣大居民群眾參與傳唱活動(dòng)，為建黨xx周年獻(xiàn)上了一份特殊的禮物。
    2、加強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)。今年社區(qū)建立了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，進(jìn)一步創(chuàng)新思路，做到網(wǎng)站內(nèi)容與社區(qū)工作同步。方便社區(qū)居民辦事，幫助外出流動(dòng)黨員了解社區(qū)動(dòng)態(tài)。
    三、明年工作計(jì)劃。
    20xx年，xx街社區(qū)將繼續(xù)以十九大精神為指導(dǎo)，在黨員管理服務(wù)上下功夫，進(jìn)一步深化在職黨員進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，放大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)效映，努力打造特色社區(qū)。
    一是進(jìn)一步深化在職黨員進(jìn)社區(qū)、“共筑共建”工作。積極探索在職黨員在社區(qū)開(kāi)展活動(dòng)的有效機(jī)制和監(jiān)督考評(píng)機(jī)制。結(jié)合黨員活動(dòng)室，將在職黨員切實(shí)融入到社區(qū)，為社區(qū)居民提供經(jīng)常性服務(wù)，努力將在職黨員活動(dòng)經(jīng)常化、制度化。
    二是進(jìn)一步放大社區(qū)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為居民提供方便服務(wù)的效映，通過(guò)各種渠道向社區(qū)居民、單位宣傳社區(qū)網(wǎng)站，不斷豐富社區(qū)網(wǎng)站內(nèi)容，增加一些讓社區(qū)居民感興趣、樂(lè)于參與的內(nèi)空，切實(shí)將社區(qū)網(wǎng)站做好。
    三是積極探索社區(qū)黨員的服務(wù)管理。強(qiáng)化社區(qū)黨員活動(dòng)室為社區(qū)黨員、居民服務(wù)的力度，的組織體系，形成黨委-支部-黨員-群眾這一至上而下、上下貫通的黨建工作新鏈條。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十二
    記得在大學(xué)的的總結(jié)中我曾寫(xiě)到：“既然選擇了太陽(yáng)底下最光輝的職業(yè)，總有一天，我會(huì)到黨的教育事業(yè)最需要我的地方去揮灑青春、奉獻(xiàn)知識(shí)?！?0國(guó)家出臺(tái)的“特崗計(jì)劃”正好為我提供了這樣一個(gè)契機(jī)!就這樣我報(bào)考了特崗教師，并很榮幸的成為有著光榮歷史傳統(tǒng)的革命老區(qū)――平山特崗教師中的一員!
    眾所周知，平山是紅色革命根據(jù)地之一，帶著滿腔的熱情，來(lái)到了這片土地，來(lái)到了文都中學(xué)。記得初來(lái)文都，這里青山環(huán)繞，純凈的天空，燦爛的陽(yáng)光，淳樸的民風(fēng)令我感動(dòng)。初登講臺(tái)，看著孩子們明亮的眼睛、黝黑的臉龐，及對(duì)外界新事物的強(qiáng)烈的好奇心，頓時(shí)讓我涌起作為一名特崗老師的自豪感，也通曉了肩上的責(zé)任。但隨著一段時(shí)間的教育教學(xué)工作的開(kāi)展，我才漸漸發(fā)現(xiàn)，理想與現(xiàn)實(shí)的差距：語(yǔ)言的障礙，環(huán)境的艱苦和本地的教育現(xiàn)狀，都讓我有種失落的感覺(jué)，而經(jīng)過(guò)我廢寢忘食、堅(jiān)持不懈的努力后，學(xué)生的成績(jī)?nèi)詻](méi)有明顯的提高，甚至好多學(xué)生都有輟學(xué)的打算，這使我有些放棄的念頭。而這期間讓我感同身受的是來(lái)自每一位領(lǐng)導(dǎo)和老師給予我的信任、關(guān)心、支持和幫助，我也在文都中學(xué)這個(gè)優(yōu)秀的大家庭中慢慢適應(yīng)，慢慢成長(zhǎng)起來(lái)。我秉持“也許我不是最優(yōu)秀的，但我一定是最努力的”這一信念，尋找著繼續(xù)努力的動(dòng)力，積累著平凡生活的幸福，憧憬著教育工作的美好，不斷檢討和反思問(wèn)題所在，希望可以盡快的在教育的軌道上運(yùn)行，并收獲努力換來(lái)的成就和幸福。
    在教學(xué)實(shí)踐中我開(kāi)始不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，審視和反思自己：首先，嚴(yán)格要求自己，規(guī)范行為，給學(xué)生做好表率。同時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，我借來(lái)了一系列資料，認(rèn)真研讀教學(xué)大綱和中考指南，而且搜集歷年的中考題，利用晚上的時(shí)間做大量的試題，山區(qū)的晚上顯得格外寂靜，而且寒意逼人，由于我?guī)У檬浅跞瘜W(xué)，深感肩上責(zé)任重大，為此還是堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)下來(lái)，并堅(jiān)持在網(wǎng)上聽(tīng)優(yōu)質(zhì)課，通過(guò)這些努力來(lái)不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，正所謂學(xué)高為師，身正為范，教書(shū)更要育人。其次，虛心向老教師學(xué)習(xí)，請(qǐng)教，在聽(tīng)課評(píng)課中提高，認(rèn)真反思自己的教學(xué)方法，并結(jié)合新課改的理念和學(xué)生特點(diǎn)改變教學(xué)策略、改進(jìn)教學(xué)方法，比如：根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況對(duì)教材進(jìn)行適當(dāng)?shù)母膭?dòng);采取獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，由于山區(qū)的孩子家里條件都比較困難，我便自己買(mǎi)一些小獎(jiǎng)品如作業(yè)本，筆記本，圓珠筆等作為學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)步和取得優(yōu)異成績(jī)的獎(jiǎng)勵(lì);面對(duì)問(wèn)題學(xué)生，我課堂上一發(fā)現(xiàn)有進(jìn)步就馬上表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)進(jìn)行正強(qiáng)化，課堂下多交流，多輔導(dǎo)，作業(yè)分層布置來(lái)增加他們學(xué)習(xí)的信心;上課采用小組合作探究學(xué)習(xí)，讓優(yōu)等生幫助后進(jìn)生，這樣一來(lái)提高了優(yōu)等生的能力，有助于同學(xué)間的和諧，也有助于我的管理。再次，做學(xué)生的心理咨詢師，注意做好學(xué)生的思想工作，認(rèn)真觀察學(xué)生的反饋信息，關(guān)注每一位學(xué)生的心理動(dòng)態(tài)，及時(shí)與其談心。如：建立了學(xué)生的成長(zhǎng)記錄檔案，把學(xué)生的每次考試成績(jī)都記錄下來(lái)，讓學(xué)生自己與自己比較，并及時(shí)給予指導(dǎo)。同時(shí)還讓學(xué)生準(zhǔn)備日記本，把心里的困惑、感悟、秘密都寫(xiě)下來(lái)，及時(shí)給予幫助和引導(dǎo)。另外，利用自己的業(yè)余時(shí)間在生活和學(xué)習(xí)上給予關(guān)心和幫助，讓他們開(kāi)始喜歡我，信任我!學(xué)生生病了我給學(xué)生送藥，熬姜湯水;為了給學(xué)生補(bǔ)課我顧不上吃飯;我教了5個(gè)班的化學(xué)，為了不耽誤上課，生病了我仍堅(jiān)持上課，記得有一次我感冒持續(xù)高燒不退，但我還是堅(jiān)持上午輸液，下午上課，晚上輔導(dǎo)，學(xué)生紛紛前來(lái)看望我，我的大屋子頓時(shí)顯得狹小起來(lái)。有的孩子甚至堅(jiān)持要照顧我;有的孩子默默無(wú)語(yǔ)而眼睛里含著晶瑩的淚花;有的說(shuō)：“老師，你不要再去上課了，我們一定好好學(xué)，肯定不會(huì)搗亂了!”簡(jiǎn)單樸實(shí)的話，讓我很欣慰，讓我感覺(jué)到付出后得到了回報(bào)，讓我感覺(jué)到我的價(jià)值。我的付出孩子們看在眼里，疼在心上，看到他們眼神里流露出的情感，我才理解到幸福與價(jià)值的含義!
    一份耕耘，一份收獲。在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收獲的是一份份充實(shí)而沉甸甸的情感。三年的軌跡轉(zhuǎn)瞬即逝，在這條軌跡上運(yùn)行的我堅(jiān)持文都中學(xué)的教育理念：用愛(ài)心去感化，用真誠(chéng)去感召，用人格去熏陶，做平凡的教師，創(chuàng)不平凡事業(yè)。書(shū)法大師啟功先生教誨：學(xué)為人師，行為世范。作為一位基礎(chǔ)教育者更應(yīng)如此!我愿以淵博的知識(shí)贏得學(xué)生，愿以高尚的師德影響學(xué)生，愿以真摯的情誼感化學(xué)生，愿以嚴(yán)格的紀(jì)律規(guī)范學(xué)生，愿用自己的微笑融化一切冰雪。也許這一路的陽(yáng)光中仍有風(fēng)雨，但我不怕，人生中難免有失敗，站起來(lái)不就好了!
    最后，想告訴自己：按照自己的人生規(guī)劃，守住自己最初的志向，帶著一份使命，肩負(fù)一種責(zé)任，承載一個(gè)夢(mèng)想，用微笑面對(duì)生活，用心享受教育，無(wú)悔于自己的選擇，勇敢的走下去!
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十三
    這次英語(yǔ)期試我沒(méi)有，沒(méi)有達(dá)到考試前制定的目標(biāo)。我知道父母和老師對(duì)于我有著很大的期望，可是我還是沒(méi)有。對(duì)于這點(diǎn)我感到十分抱歉。但是既然犯了錯(cuò)誤就要改正，所以，通過(guò)考試我也想了很多。我知道期中考是一面清澈的鏡子，在它面前，我羞愧地低下了頭。
    仔細(xì)看看試卷發(fā)現(xiàn)竟然錯(cuò)了很多不該錯(cuò)的地方。我的基礎(chǔ)知識(shí)部分扣了很多分，主要是單詞掌握不好。閱讀題扣了26分，說(shuō)明我的閱讀量不夠，我的閱讀速度慢影響了做后面的題，思考的時(shí)間少了。老師狠狠地批評(píng)了我。我的這次英語(yǔ)作文只得了6分，這與我的詞匯量不夠，閱讀積累不夠有很大的關(guān)系。
    分析原因，主要是課前沒(méi)有做好預(yù)習(xí)，課堂上沒(méi)有積極的舉手發(fā)言，課后不認(rèn)真復(fù)習(xí)，把寫(xiě)作業(yè)當(dāng)成一種完成任務(wù)。于是，在考試的時(shí)候，我得到了我應(yīng)有的“報(bào)應(yīng)”。經(jīng)過(guò)我的仔細(xì)反思，有這樣的結(jié)果是我在做作業(yè)時(shí)，囫圇吞棗，沒(méi)有仔細(xì)審題，認(rèn)真做題，這讓我失去了一次特別好的自我提高的機(jī)會(huì)。我應(yīng)該把寫(xiě)作業(yè)當(dāng)成一個(gè)新的開(kāi)始，而不是上一段學(xué)習(xí)的結(jié)束，每一次的作業(yè)都要當(dāng)做一次小的考試。我要增加一些仿寫(xiě)和閱讀的練習(xí)。
    在今后的學(xué)習(xí)中，在課堂上我要積極回答問(wèn)題做好筆記，多記一些老師拓展的'知識(shí)點(diǎn)，每天回家要復(fù)習(xí)一遍老師講的內(nèi)容，認(rèn)真完成一篇閱讀與完形填空，我有上進(jìn)心想去學(xué)的英語(yǔ)知識(shí)，自己努力，超越自己，比別的同學(xué)更好。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十四
    時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，在忙碌而充實(shí)的工作中，我們和可愛(ài)的孩子們已經(jīng)一起走過(guò)九月，走進(jìn)十月。現(xiàn)對(duì)班級(jí)九月份的主要工作作如下小結(jié)：
    一、開(kāi)學(xué)初幼兒的入園情況。
    因?yàn)榇蟛糠钟變憾际切律?，也是第一次離開(kāi)家，對(duì)家的依戀我們做老師的也能理解。因此，對(duì)哭鬧的幼兒我們x個(gè)老師采用鼓勵(lì)和表?yè)P(yáng)的方式來(lái)穩(wěn)定他們的情緒，如，表?yè)P(yáng)上幼兒園不哭鬧的小朋友，讓其他小朋友模仿，對(duì)有進(jìn)步的小朋友我們采用摸一摸，抱一抱，笑一笑等親密的愛(ài)撫工作。把小朋友戀家的情感盡可能轉(zhuǎn)移到我們老師的身上來(lái)。
    現(xiàn)在x個(gè)月下來(lái)，哭鬧的小朋友少了，樂(lè)意來(lái)幼兒園的小朋友多了，入園情緒有了明顯的進(jìn)步。目前，只有個(gè)別幼兒還沒(méi)有完全的適應(yīng)，但也只是剛進(jìn)教室的那一刻。盡管幼兒還處于過(guò)渡適應(yīng)期，但我們?nèi)匀煌瑫r(shí)有意識(shí)的逐步建立起了班級(jí)初步的生活常規(guī)、教學(xué)常規(guī)、游戲常規(guī)等，注重從最初就培養(yǎng)幼兒良好的行為習(xí)慣和常規(guī)意識(shí)。
    二、教學(xué)方面。
    在開(kāi)學(xué)的第x周我們班就可以正常教學(xué)了，我們課前認(rèn)真?zhèn)湔n、準(zhǔn)備教具，積極認(rèn)真組織幼兒的集中教育活動(dòng)和游戲活動(dòng)。為了貫徹《新綱要》的要求，我班老師順利完成了本月本班的教學(xué)任務(wù)，對(duì)孩子起到了教育教學(xué)的作用。我們還開(kāi)展了“我上幼兒園”語(yǔ)言主題活動(dòng)，主要以穩(wěn)定幼兒情緒為主，讓幼兒感受到上幼兒園的樂(lè)趣。
    此外，我們還根據(jù)三個(gè)節(jié)日《教師節(jié)》、《中秋節(jié)》、《國(guó)慶節(jié)》對(duì)孩子進(jìn)行相關(guān)的教育，如：讓孩子知道x月x日是《教師節(jié)》是老師的節(jié)日，培養(yǎng)孩子愛(ài)老師的情感，農(nóng)歷x月x是中秋節(jié)，讓孩子了解《中秋節(jié)》是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日，x月x日是《國(guó)慶節(jié)》，這一天是祖國(guó)媽媽的生日，全園上下舉園歡慶。我們老師和小朋友還一起動(dòng)手，制作出一面面紅彤彤的國(guó)旗，獻(xiàn)給親愛(ài)的祖國(guó)媽媽。
    三、衛(wèi)生保健方面。
    我們班孩子年紀(jì)偏小，做好保育工作確實(shí)重要，保育老師也辛苦。我們老師每天的清潔消毒工作做得都很全面，班級(jí)的衛(wèi)生也很干凈。如：每天幼兒入園前，放學(xué)后，用消毒液擦試桌面，地面，消毒毛巾等，根據(jù)天氣變化及時(shí)增添被褥，能為幼兒提供一個(gè)溫馨的生活環(huán)境。
    另外以培養(yǎng)幼兒各項(xiàng)生活習(xí)慣為重點(diǎn)，如：學(xué)習(xí)男女分別如廁的習(xí)慣，培養(yǎng)飯前便后洗手，飯后擦嘴等良好衛(wèi)生習(xí)慣，督促幼兒多喝水，對(duì)大、小便需要幫助的幼兒給予照顧，對(duì)出汗過(guò)多的幼兒，及時(shí)更換衣服，對(duì)體弱多病的幼兒給予特別照顧?，F(xiàn)在是手足口病多發(fā)時(shí)期，為了預(yù)防我們做了大量的工作，每天堅(jiān)持“雙晨檢”，利用雙晨檢這一時(shí)間我們?cè)趚月x號(hào)早上發(fā)現(xiàn)我班幼兒__患有手足口病，我們第一時(shí)間通知了園領(lǐng)導(dǎo)及他的家長(zhǎng)。到現(xiàn)在為止，我們每天都堅(jiān)持進(jìn)行用具消毒工作，定時(shí)對(duì)教室和寢室進(jìn)行空氣、玩具消毒，杜絕傳染病的流行。我班還在本月組織幼兒學(xué)習(xí)了新操，我們盡力排除各種對(duì)幼兒易造成的情緒和注意力的干擾，調(diào)動(dòng)幼兒的參與積極性，反復(fù)練習(xí)早操動(dòng)作，也培養(yǎng)了幼兒初步的集體主義精神。
    四、安全方面。
    各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展前都是在安全的前提下進(jìn)行的，所以幼兒的安全我們永遠(yuǎn)是放在首位的，隨時(shí)記住“安全在我心中”這句話。特別是幼兒自理能力和自我保護(hù)意識(shí)也比較弱。隨時(shí)都可能存在著安全隱患，所以進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)前教師都跟幼兒講解安全知識(shí)提高警惕。加強(qiáng)接送幼兒期間的管理，杜絕走失事件的發(fā)生，對(duì)不認(rèn)識(shí)的人前來(lái)接幼兒的，一律不得隨意接走，必須通過(guò)與幼兒家長(zhǎng)確認(rèn)后方可接走幼兒，對(duì)未成年人一律不得接幼兒。做好班級(jí)的各項(xiàng)工作，外出活動(dòng)前后及時(shí)清點(diǎn)人數(shù)，確認(rèn)幼兒無(wú)誤。因此，x月份我們班沒(méi)有發(fā)生任何安全事故。
    五、家長(zhǎng)工作。
    針對(duì)新生班級(jí)特點(diǎn)，我們注重及時(shí)、積極的做好家長(zhǎng)工作；家園欄內(nèi)及時(shí)更換新內(nèi)容，讓家長(zhǎng)了解每周幼兒的學(xué)習(xí)情況和我們的工作重點(diǎn)。對(duì)于不來(lái)園的幼兒進(jìn)行電話溝通，及時(shí)了解幼兒在家的情況。我班本月召開(kāi)了x次家長(zhǎng)會(huì)，會(huì)議上，我們向家長(zhǎng)們傳達(dá)科學(xué)育兒方法和技巧，讓家長(zhǎng)了解學(xué)期的教育計(jì)劃以及注意、配合事項(xiàng)等等。而事后家長(zhǎng)們的積極配合也更好的反饋了會(huì)議召開(kāi)的必要性和有效性。還利用來(lái)園及離園的時(shí)間向家長(zhǎng)反映孩子在幼兒園的情況，取得了家長(zhǎng)的理解和支持。希望通過(guò)家園合作來(lái)促進(jìn)孩子個(gè)性的良性發(fā)展。
    六、存在不足。
    1、幼兒常規(guī)還需加強(qiáng)。
    2、幼兒對(duì)環(huán)境衛(wèi)生保持較差。
    3、午睡部分幼兒較差。
    以上不足將在今后工作中改進(jìn)。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十五
    一、思想品德方面：
    在這三年的特崗生活當(dāng)中，我始終堅(jiān)持熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨，熱愛(ài)社會(huì)主義，熱愛(ài)教育事業(yè)，擁護(hù)黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，遵紀(jì)守法。認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》；本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力提高思想覺(jué)悟“吃苦在前，享樂(lè)在后”。在實(shí)際工作中，注重師德修養(yǎng)，愛(ài)崗敬業(yè)。在教書(shū)的同時(shí)，又不忘育人，辛勤耕耘，在三尺講臺(tái)上灑下了辛勤的汗水。在思想政治覺(jué)悟方面有了很大的進(jìn)步。
    二、工作能力方面：
    自踏上工作崗位起，我就一直擔(dān)任班主任工作，而且是一年級(jí)班主任。對(duì)于剛剛參加工作的我來(lái)說(shuō)是非常的苦惱，有些不知所措，但是我并沒(méi)有退縮，而是積極地向老教師請(qǐng)教該怎樣去管理這些小學(xué)生，該怎樣走進(jìn)他們的內(nèi)心世界。一份耕耘，一份收獲，很快我的工作步入了正軌，而且做起來(lái)是得心應(yīng)手，也得到了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的一致認(rèn)可。三年來(lái)，我每項(xiàng)工作都是走在最前端，無(wú)論是教學(xué)還是學(xué)校組織的各項(xiàng)活動(dòng)，我都做得是有聲有色。
    三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面：
    三年時(shí)間里我從未無(wú)故缺席，而且每天都是早早的來(lái)到班級(jí)組織學(xué)生上好自習(xí)，利用科任課和中午、晚上休息的時(shí)間鉆研教學(xué)，以便更好地上好每一節(jié)課。要給學(xué)生一滴水，老師要有長(zhǎng)流水，尤其是在當(dāng)今知識(shí)更新非常迅速的年代，為更好地適應(yīng)教學(xué)工作。我明白：今天的學(xué)習(xí)就是為了明天的工作，教師自身素質(zhì)的提高就是為了更好地干好教育工作。教到老，學(xué)到老，才會(huì)永遠(yuǎn)站在教育領(lǐng)域的前端。在教學(xué)中，虛心請(qǐng)教其他老師，在教學(xué)上，有疑必問(wèn)。在各個(gè)章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見(jiàn)，學(xué)習(xí)他們的方法，同時(shí)，多聽(tīng)老師的課，做到邊聽(tīng)邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，克服自己的不足，并常常邀請(qǐng)其他老師來(lái)聽(tīng)課，征求他們的意見(jiàn)，改進(jìn)自己的工作。從大學(xué)畢業(yè)到今天，我一直沒(méi)有停止閱讀的習(xí)慣，不斷的充實(shí)自己，向?qū)W生展示一個(gè)豐富的自我。
    四、工作業(yè)績(jī)方面：
    剛開(kāi)始踏上工作崗位的時(shí)候由于教學(xué)經(jīng)驗(yàn)不足，很難帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，后來(lái)在各位同事的幫助下，我經(jīng)常聽(tīng)優(yōu)秀教師的課，找到自己的差距和不足，不斷學(xué)習(xí)改正，終于我的業(yè)務(wù)水平有了顯著地提高，而且我所任教的班級(jí)連續(xù)三年來(lái)教學(xué)成績(jī)始終都是位居首位，得到了家長(zhǎng)和領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。更讓我覺(jué)得欣慰的是家長(zhǎng)都想把自己的孩子送到我的班級(jí)，這是我最大的成就感。在年我又獲得了鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀班主任，鎮(zhèn)級(jí)優(yōu)秀教師等榮譽(yù)稱號(hào)，我所任教的班級(jí)也被評(píng)為優(yōu)秀班集體的光榮稱號(hào)。三年里的賽課活動(dòng)每次都有我的身影，而且我也會(huì)不負(fù)眾望，取得一個(gè)又一個(gè)可喜的成績(jī)。
    一份春實(shí)，一份秋華，在教書(shū)育人的道路上我付出的是汗水和淚水，而我收獲的卻是那一份份充實(shí)的、沉甸甸的情感。教育事業(yè)任重而道遠(yuǎn)，學(xué)海無(wú)涯、學(xué)無(wú)止境，在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格的要求自己，繼續(xù)加倍努力，從實(shí)際工作中提高自己的教育教學(xué)水平和工作能力，爭(zhēng)取在教師崗位上做出更突出的成績(jī)。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十六
    我清晰的記得，那是6月份，剛剛大學(xué)畢業(yè)的我，過(guò)五關(guān)、斬六將在博學(xué)的大學(xué)畢業(yè)生中脫穎而出，“爭(zhēng)奪”到人生的第一份正式的工作――特崗教師。我滿懷欣喜的參加培訓(xùn)，激動(dòng)的幻想著以后生活的藍(lán)圖。
    但現(xiàn)實(shí)無(wú)情的打擊了我：我不記得當(dāng)時(shí)是怎樣到的學(xué)校，只記得那山路十八彎的崎嶇;也不記得當(dāng)時(shí)的情景，只記得那肝腸寸斷的滋味?，F(xiàn)在回想起來(lái)，頭還是覺(jué)得一陣眩暈。是啊，在城市生活了二十幾年的我確實(shí)一下子難以接受這樣的環(huán)境，幾經(jīng)辛苦得到的工作卻和自己想象的差了十萬(wàn)八千里。何其悲涼啊?但是在經(jīng)歷了痛苦的思想斗爭(zhēng)后，自己還是決定好好的珍惜機(jī)會(huì)，毅然而然的踏上了這條特崗教師的道路。
    “上帝關(guān)了一扇門(mén)，但是會(huì)開(kāi)一扇窗?！蔽业奶貚徑處熒钫侨绱?。它雖然讓我遠(yuǎn)離了城市，遠(yuǎn)離了家鄉(xiāng)，遠(yuǎn)離了親友，飽嘗了生活的艱辛，但是卻帶給我為人師表的幸福和滿足，使我在這份工作中重新找到了人生的目標(biāo)和追求。
    我永遠(yuǎn)都無(wú)法忘記和孩子們第一次見(jiàn)面的場(chǎng)景：當(dāng)我懷著無(wú)奈、傷感的心情走進(jìn)教室的時(shí)，全班二十幾名學(xué)生齊刷刷的起身向我恭恭敬敬的彎腰行禮，異口同聲道：“老師，您好。”他們的自然、純樸瞬間打消了我的顧慮和不安。瞧著他們那一雙雙黝黑明亮的眼睛，天真無(wú)邪的表情，我突然覺(jué)得自己是來(lái)對(duì)了，因?yàn)樗麄冏屛腋杏X(jué)到自己是被需要的，我的到來(lái)對(duì)他們來(lái)說(shuō)有著特殊的意義。
    鄉(xiāng)村的孩子大多是留守兒童。在我任教的班里，就有70，余下的30有的是重組家庭，有的是單親家庭……在我看來(lái)，他們比別人更需要關(guān)愛(ài)。才從學(xué)生變成教師的我知道“愛(ài)”在孩子的成長(zhǎng)過(guò)程中占據(jù)著多么重要的位置。所以，我第一堂課的主題是關(guān)于“愛(ài)”。我們到底需要些什么“愛(ài)”?怎樣擁有“愛(ài)”?怎樣變得有“愛(ài)”?課堂上，大家敞開(kāi)心扉，互相訴說(shuō)，用心傾聽(tīng)……一下子就拉近了大家的距離。通過(guò)這堂課，也讓我和他們成了朋友。
    接著，那一次次的家訪活動(dòng)讓我和孩子們之間變得更親密了。剛開(kāi)始家訪的時(shí)候，孩子們都不太愿意接受，他們心里面都打著小鼓：我做錯(cuò)了什么事情嗎?老師要告我的狀嗎?當(dāng)他們了解到我家訪是為了同家長(zhǎng)交流信息，共同探討他們的學(xué)習(xí)后，大家的態(tài)度有了明顯的轉(zhuǎn)變。如家訪趙宗艷同學(xué)：趙宗艷是我班的清潔委員，在學(xué)校熱愛(ài)勞動(dòng)，經(jīng)常自覺(jué)維護(hù)班上的清潔衛(wèi)生，這一舉動(dòng)感染了其他的同學(xué)，使他們都自發(fā)地加入到維護(hù)清潔的隊(duì)伍中來(lái)。但是，她在學(xué)習(xí)上卻呈現(xiàn)出另一種狀態(tài)：知識(shí)掌握得不牢靠，成績(jī)老是停滯不前。在課余時(shí)分，聽(tīng)同學(xué)們說(shuō)她在家里做了許多家務(wù)，直接導(dǎo)致了她在校在家都沒(méi)有足夠的精力去學(xué)習(xí)。通過(guò)家訪，我和家長(zhǎng)共同努力，找準(zhǔn)了原因，解決了她學(xué)習(xí)上的障礙。此后，趙宗艷的學(xué)習(xí)成績(jī)有了明顯進(jìn)步，臉上也時(shí)常浮現(xiàn)燦爛的笑容?？吹胶⒆舆@樣的轉(zhuǎn)變，我心里十分欣慰。
    工作期間，我家訪了班上所有的孩子。情況特殊的家庭，尤其是對(duì)留守兒童還進(jìn)行了多次的走訪交流。這一舉動(dòng)，在加強(qiáng)了對(duì)孩子關(guān)心同時(shí)也加強(qiáng)了學(xué)校與家長(zhǎng)、教師與學(xué)生之間的聯(lián)系。這對(duì)以后工作的開(kāi)展打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    班上有位留守孩子，通過(guò)我的培養(yǎng)和她的努力，已經(jīng)成長(zhǎng)為一名非常優(yōu)秀的學(xué)生。期間，她經(jīng)常向我吐露心聲，我也時(shí)常的為她排憂解難。我們之間的師生情也在潛移默化中得到穩(wěn)固。本學(xué)期剛開(kāi)學(xué)的時(shí)候，她的爸爸媽媽來(lái)學(xué)校詢問(wèn)我有關(guān)她轉(zhuǎn)校的事情，說(shuō)想把她帶在自己的身邊，陪著她一起成長(zhǎng)。當(dāng)時(shí)，我心中有百般的不舍，但是仍然強(qiáng)忍著內(nèi)心的傷痛和家長(zhǎng)進(jìn)行交流。就在我們談話的時(shí)候，這孩子突然推門(mén)而入，眼睛里噙著淚水只說(shuō)了一句話：“爸爸媽媽，我不想轉(zhuǎn)學(xué)，我要在這里讀到小學(xué)畢業(yè)?！蔽覀儺?dāng)時(shí)都驚呆了。后來(lái)，我知曉了答案：她是不舍得我。她說(shuō)：“與爸爸媽媽相隔再遠(yuǎn)，他們都是自己的爸爸媽媽，給予自己的依然是最無(wú)私的愛(ài)與關(guān)懷，老師卻不同，人生難遇好老師?！奔议L(zhǎng)也在孩子的哭聲和訴說(shuō)中感動(dòng)了，不僅尊重了孩子的意愿，還向我表達(dá)了感激之情。當(dāng)時(shí)，我的眼淚也是止不住的刷刷往下流，這確實(shí)是人間真情啊!在櫻桃成熟的四月份，我的辦公桌上一直都有一盒誘人的櫻桃。我知道，這是那孩子對(duì)我的“愛(ài)”。同事們都紛紛的來(lái)品嘗，在他們的贊許聲中我不由得泛紅了眼眶。我心中充滿了幸福感，因?yàn)樽约旱母冻鍪悄菢拥挠袃r(jià)值。
    白駒過(guò)隙，我已經(jīng)工作快三年了。在這里，我每天都享受著單純的教與學(xué)的快樂(lè);在這里，我盡情地?fù)]灑著我的青春;在這里，我暢快地實(shí)現(xiàn)著我的人生價(jià)值。“崎嶇山道路難行，白云深處有人家。”這是我不變的信念。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十七
    為什么要寫(xiě)工作總結(jié)，每個(gè)人的經(jīng)歷和閱歷不同，對(duì)工作總結(jié)的認(rèn)識(shí)不同，寫(xiě)工作總結(jié)的出發(fā)點(diǎn)和目的就不同。那么工作總結(jié)該怎么寫(xiě)呢?下面給大家分享關(guān)于企業(yè)年終自我工作總結(jié)報(bào)告，方便大家學(xué)習(xí)。
    在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部室支持下，客戶服務(wù)部較好的完成了20__年各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。回顧一年來(lái)的工作，我們主要做了以下幾點(diǎn)：
    一、管理精細(xì)化。
    商場(chǎng)客服工作在商場(chǎng)中具有舉足輕重的地位，能否及時(shí)解決商場(chǎng)中的一切交易事宜，有效服務(wù)顧客決定著顧客對(duì)商場(chǎng)的態(tài)度和商場(chǎng)今后的發(fā)展。為此我們?cè)诳头芾碇?，本著各自的工作崗位和分工，認(rèn)真履行職責(zé)，努力學(xué)習(xí)有關(guān)理論和規(guī)定。制定了本部一系列規(guī)章制度，崗位到人，職責(zé)到人，獎(jiǎng)罰到人。
    二、工作標(biāo)準(zhǔn)化。
    處理糾紛的工作中我們堅(jiān)持實(shí)事求是、“迅速、及時(shí)、準(zhǔn)確、合理”的原則，工作講究高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求。首先從抓第一現(xiàn)場(chǎng)的查勘率入手。只要接到投訴或疑問(wèn)，無(wú)論時(shí)間大小，始終堅(jiān)持趕到第一現(xiàn)場(chǎng)，掌握第一手資料，嚴(yán)格按照商場(chǎng)運(yùn)行流程，為客戶提供力所能及的方便。
    三、服務(wù)規(guī)范化。
    服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)在各大商場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中具有十分重要的作用。作為客戶服務(wù)部來(lái)說(shuō)，服務(wù)的好壞直接關(guān)系到公司的發(fā)展與生存。因此，我們部把顧客服務(wù)工作放在了重要位置。組織大家學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)客戶服務(wù)的重要性，扎扎實(shí)實(shí)抓好客戶服務(wù)工作，建立健全了服務(wù)制度，服務(wù)措施，規(guī)范了服務(wù)行為，于細(xì)微處見(jiàn)精神。比如客戶隨時(shí)隨地上門(mén)咨詢，我們都能提供周到的服務(wù);能一次辦好的業(yè)務(wù)，不讓客戶跑第二次。一年來(lái)我們不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，提高了服務(wù)質(zhì)量，提高了客戶滿意度，盡職盡責(zé)的完成了工作。
    20__年悄然離開(kāi)，我們的工作水平在這一年發(fā)生著一天天的變化和提高，令人欣喜、振奮。是的，成就代表過(guò)去，輝煌鑄就未來(lái)。今后我們要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)技能，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、扎實(shí)工作、奮力拼搏，為確保全年目標(biāo)順利完成而努力奮斗。
    在過(guò)去的半年中很有幸加入到_x公司來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷下，在同事們的幫助下，通過(guò)自身的努力，各方面都取得了一定的進(jìn)步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)：
    一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，素質(zhì)進(jìn)一步提高。
    具備良好的產(chǎn)品知識(shí)和業(yè)務(wù)素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。半年以來(lái)，始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí);二是學(xué)習(xí)了與電子商務(wù)部門(mén)相關(guān)的規(guī)章制度;三是在前輩指導(dǎo)下聯(lián)系實(shí)際學(xué)習(xí)電子商務(wù)的工作技巧，注意收集相關(guān)信息。對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)各次會(huì)議中的講話總是認(rèn)真聆聽(tīng)，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐;四是盡可能地向周?chē)碚撍礁摺I(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同事學(xué)習(xí)，努力豐富自己、充實(shí)自己、提高自己?？梢哉f(shuō)在這半年中，由起初的憑借興趣入門(mén)逐漸過(guò)渡到現(xiàn)在能獨(dú)立處理部分事物并對(duì)這項(xiàng)工作始終持有濃厚興趣。
    二、踏實(shí)肯干、做好本質(zhì)工作。
    我的主要工作內(nèi)容是客戶服務(wù)，完整的工作流程可以體現(xiàn)為熟悉店鋪情況了解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評(píng)價(jià)管理。前期在淘寶平臺(tái)運(yùn)用，收集商品網(wǎng)絡(luò)信息做得比較充分。客戶接待可以說(shuō)是比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這半年的是實(shí)際操作里，我秉持著巨細(xì)靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時(shí)，參看一些優(yōu)秀的實(shí)例和經(jīng)驗(yàn)分享，逐步形成了日常工作體系，對(duì)工作技巧進(jìn)行不斷的更新和查漏補(bǔ)缺。訂單的達(dá)成以及售后處理過(guò)程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比較高效的訂單處理、統(tǒng)計(jì)的方法，在售后問(wèn)題中，能有效解決普遍問(wèn)題，對(duì)于少有的復(fù)雜的難以處理的問(wèn)題，做到第一次看、問(wèn)，看前輩同事怎么處理，問(wèn)與之相關(guān)的生產(chǎn)、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)明細(xì)，再次遇到同類(lèi)問(wèn)題可以獨(dú)立解決。
    三、不足待改進(jìn)之處。
    我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，也將成為新年伊始需要完善的重點(diǎn)。1、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
    2、克服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地，提高工作主動(dòng)性、提高時(shí)間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中提高自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)規(guī)范化、數(shù)據(jù)化、直觀化。
    四、歲首年終，一年之計(jì)在于春。
    1、能力學(xué)習(xí)和素質(zhì)提升是一個(gè)推陳出新的過(guò)程。隨著公司發(fā)展和電商部規(guī)模的擴(kuò)大，可預(yù)見(jiàn)更多的產(chǎn)品會(huì)面世，會(huì)接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識(shí)的更新、學(xué)習(xí)，客服經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)、完善，是需要始終堅(jiān)持的過(guò)程。對(duì)于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)推廣，結(jié)合已有案例，配合部門(mén)各位同事共同努力將是下一階段的工作重點(diǎn)。
    2、樹(shù)立全局觀，加強(qiáng)兼容性發(fā)展。電子商務(wù)部門(mén)的日常工作與生產(chǎn)銷(xiāo)售各個(gè)部門(mén)都緊密相關(guān)，客戶服務(wù)工作也與部門(mén)內(nèi)策劃、運(yùn)營(yíng)、推廣等等分不開(kāi)，所以在做好本職工作的同時(shí)，個(gè)人需要加強(qiáng)各方面信息的涉獵，對(duì)各個(gè)職責(zé)崗位有所了解，加強(qiáng)溝通，互相進(jìn)步。
    3、危機(jī)公關(guān)和關(guān)鍵點(diǎn)控制。尤其在活動(dòng)期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務(wù)工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題逐漸顯現(xiàn)出來(lái)?？头聞?wù)中的應(yīng)變、處理是最直接最有效解決方法，所以在歷次活動(dòng)中注重并總結(jié)這些關(guān)鍵部分會(huì)使工作開(kāi)展更加效率;歷次活動(dòng)中存在的不足也積累了經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，預(yù)先的判斷、危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)會(huì)使工作的開(kāi)展更加游刃有余。
    半年時(shí)間里，公司氛圍、人文氣息、工作狀態(tài)都深深吸引著我，嶄新的一年相信我會(huì)與_x共同成長(zhǎng)!
    自今年7月入職至現(xiàn)在，我一直在揭東縣分輪崗，至今已有三個(gè)多月。首先，我很榮幸加入到客服這個(gè)團(tuán)隊(duì)。在主任的指導(dǎo)和帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)眾成員團(tuán)結(jié)合作，齊心奮戰(zhàn)，紅九月校園營(yíng)銷(xiāo)、雙節(jié)營(yíng)銷(xiāo)、百日沖刺，我們以嶄新的姿態(tài)、飽滿的精神為提高縣分業(yè)績(jī)沖鋒陷陣。雖只有三個(gè)月，但通過(guò)與各位領(lǐng)導(dǎo)和前輩交流學(xué)習(xí)，我受益匪淺。
    今天，我特將這三個(gè)月來(lái)的所學(xué)所感，進(jìn)行一次小結(jié)，并就目前情況提出自己的一點(diǎn)想法。
    一、服務(wù)。
    客服室，實(shí)際是營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)室。每天，服務(wù)經(jīng)理通過(guò)電話與客戶打交道。眾所周知，挖掘一個(gè)新客戶比留住一個(gè)老客戶，成本要高好幾倍?？梢?jiàn)，服務(wù)是多么重要。
    那么，如何拉近與客戶的距離，更好地服務(wù)客戶，讓客戶滿意和認(rèn)可企業(yè)，是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)一直思考和亟需解決的難題。
    我認(rèn)為，世界上并沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)方式。那些所謂的標(biāo)準(zhǔn)術(shù)語(yǔ)、語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)只是最最一般的方式，但并不是適合每一個(gè)服務(wù)經(jīng)理。就像某位偉人所說(shuō)，框條是死的，人是活的。最適合自己的才是最好的。簡(jiǎn)而言之，就是讓服務(wù)更顯個(gè)性。作為服務(wù)經(jīng)理，應(yīng)該在遵照公司服務(wù)要求的基礎(chǔ)上，結(jié)合自身特點(diǎn)，找尋一種最適合自己的服務(wù)態(tài)度和方式，這樣更能在服務(wù)過(guò)程中拉近與客戶的距離，達(dá)到更好的服務(wù)效果。
    打破框架，創(chuàng)新服務(wù)。
    二、考核。
    我認(rèn)為，工作以人為本，以人為先。工作人員擁有動(dòng)力和信心，才能做好本職工作。所以，調(diào)動(dòng)員工的積極性是工作順利進(jìn)行并取得成效的重要保障。
    調(diào)動(dòng)員工積極性貴在設(shè)置合適的考核指標(biāo)?？h分客服可綜合考慮市公司下達(dá)文件的指標(biāo)為基礎(chǔ)，設(shè)置自己的考核標(biāo)準(zhǔn)。指標(biāo)設(shè)置必須得當(dāng)，指標(biāo)太高，員工經(jīng)常完成不了，久則生惰性，積極性便下降;太低，則會(huì)減低效率，降低服務(wù)質(zhì)量。最適當(dāng)?shù)闹笜?biāo)在于盡力盡心去做即能達(dá)到。還有，獎(jiǎng)罰分明。在月底進(jìn)行一次評(píng)比，考核達(dá)標(biāo)且成績(jī)第一的，給予獎(jiǎng)勵(lì);考核不達(dá)標(biāo)且成績(jī)最差，加以懲罰。
    總之，考核以激勵(lì)促競(jìng)爭(zhēng)，以競(jìng)爭(zhēng)促動(dòng)力，以動(dòng)力提績(jī)效。
    三、團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
    創(chuàng)建一個(gè)優(yōu)秀的具備強(qiáng)勁戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，不僅在于分工，更在于合作。團(tuán)隊(duì)成員多溝通、多交流、多配合，精誠(chéng)合作，不分你我。
    我建議，可仿效市公司在每周組織一次下午茶，召集所有成員，大家談?wù)勑?、交流這一周的工作情況和個(gè)人心得，好的方面可學(xué)習(xí)發(fā)揚(yáng)，不足的可以討論完善。不斷從日常工作中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，才能不斷提升個(gè)人能力。
    領(lǐng)導(dǎo)亦可借此機(jī)會(huì)了解下屬最近的工作和生活情況，增進(jìn)大家的感情。我想，一位平易近人、時(shí)常體恤和關(guān)心下屬的領(lǐng)導(dǎo)，才是大家推崇和尊敬的好領(lǐng)導(dǎo)。
    李白詩(shī)云：天生我才必有用。每個(gè)人都有可取之處，物盡其用，人盡其才，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)最強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。
    總之，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)員工的關(guān)心和激勵(lì)，是員工努力工作的無(wú)限動(dòng)力。
    “您好，請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫您?”、“您好，請(qǐng)講”誠(chéng)信、熱情的接電話是我們每個(gè)話務(wù)員的職責(zé)。一天的電話對(duì)我們來(lái)說(shuō)可以分為業(yè)務(wù)咨詢、故障受理、疑難解答和投訴意見(jiàn)。每個(gè)電話的事情與條件各不一樣，所以每個(gè)客戶我們都要認(rèn)真的對(duì)待，因?yàn)槲覀兪瞧髽I(yè)的對(duì)外窗口，我們代表著企業(yè)的形象、文化與制度。
    同時(shí)，我們?cè)谶@個(gè)舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同公司各站點(diǎn)服務(wù)中心間作著有效的配合，也與其它各辦公部門(mén)之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務(wù)管理工作進(jìn)行得有條不紊。盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過(guò)程當(dāng)中，我對(duì)團(tuán)隊(duì)二字體會(huì)特別深刻。一個(gè)有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該象在遇險(xiǎn)境時(shí)能迅速抱成一團(tuán)產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險(xiǎn)境的“蟻球”，在我們呼叫中心大家的互幫互助與精誠(chéng)團(tuán)結(jié)下，不懼用戶的無(wú)理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，認(rèn)真的記錄與解答每一個(gè)顧客的疑難故障與投訴建議。
    作為話務(wù)員我們都只是一個(gè)新手。但這并不能成為我們可以比別人差的理由，相反，越是因?yàn)檫@樣，我們就更要付出比別人更多的精力和時(shí)間來(lái)學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。上崗之前，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)下費(fèi)苦心，為我們搜集各種資料(禮儀規(guī)范、疑難解答、實(shí)物操作)，同時(shí)也讓我們了解到一個(gè)優(yōu)秀的客服代表，不僅要有熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧，還要不斷地完善作為一個(gè)客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學(xué)會(huì)把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題而不是去關(guān)注用戶的態(tài)度，這樣才會(huì)保持冷靜，細(xì)細(xì)為之分析引導(dǎo)，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題火上燒油引起用戶更大的投訴。
    然而我們作為一名普通的客戶服務(wù)代表，除了要懂得一些簡(jiǎn)單的技術(shù)和專業(yè)知識(shí)外，更重要的是需要與客戶開(kāi)展溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問(wèn)。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的服務(wù)、溝通技巧。
    在平時(shí)的工作中，對(duì)于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新知識(shí)、新活動(dòng)，我都認(rèn)真學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)會(huì)其精神，并且牢記;對(duì)于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識(shí)，我頻繁會(huì)翻出來(lái)看看，做到溫故而知新，熟能生巧。如果說(shuō)業(yè)務(wù)知識(shí)是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味，服務(wù)也是同樣的道理。如果沒(méi)有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不出來(lái)。所以我積極參與組織的各種服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，相互學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，并將其運(yùn)用到話務(wù)工作中去。以客戶為中心，不斷提高服務(wù)品質(zhì);保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你”、“等文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)。
    在與來(lái)電人的開(kāi)始幾分鐘交談中，我聚精會(huì)神傾聽(tīng)來(lái)電人的資訊，保持禮貌態(tài)度，為顧客解答疑難，如需派工，認(rèn)真記錄用戶的全部信息，讓工作做的有條有序。遇到投訴反饋意見(jiàn)的用戶，要清楚、準(zhǔn)確理解來(lái)電人的意思，要抓住問(wèn)題中心，盡可能避免多講無(wú)關(guān)緊要的事并做好相關(guān)記錄工作方便日后和用戶聯(lián)系，為正常的工作狀態(tài)保駕護(hù)航。還要做好事后的回訪工作，當(dāng)用戶反映表示不滿意時(shí)，應(yīng)悉心認(rèn)真的用戶述說(shuō)，盡可能的替用戶排除問(wèn)題，作到急客戶之所急，想客戶之所想。
    細(xì)細(xì)回憶這段時(shí)間以來(lái)的工作過(guò)程及目前客服組的整個(gè)狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點(diǎn)和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。不管以后的工作將會(huì)發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認(rèn)真地做好自己份內(nèi)的事，對(duì)于我而言，沒(méi)有最好，只有更好!
    時(shí)間匆匆，轉(zhuǎn)眼20_即將過(guò)去了，回顧過(guò)去的一年里，真是百感交集。要總結(jié)的實(shí)在太多了，現(xiàn)將我一年的工作情況總結(jié)如下：
    偶然的機(jī)會(huì)我干了_客服這個(gè)工作，不知不覺(jué)已有一年了，感覺(jué)時(shí)間挺快的，一坐一天，一個(gè)星期，一個(gè)月就坐沒(méi)了。有時(shí)感覺(jué)挺好的，不用干什么，但又感覺(jué)太枯燥了。但學(xué)的東西還真是不少的，碰到的人也是十分有趣的，因?yàn)橘I(mǎi)家來(lái)自五湖四海的。
    在做客服期間，我常常會(huì)遇到顧客說(shuō)這個(gè)東東能不能優(yōu)惠，可不可以包郵等等之類(lèi)的問(wèn)題，本身我自己也會(huì)從網(wǎng)上購(gòu)物，買(mǎi)東西想買(mǎi)實(shí)惠，這個(gè)我可以理解，因此能夠理解客戶的心情，但是我現(xiàn)在的立場(chǎng)不同了，不再是一個(gè)購(gòu)物者而是一個(gè)銷(xiāo)售者，當(dāng)然是能在不優(yōu)惠的情況下成交，想在不優(yōu)惠的情況下成交，對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題當(dāng)然不會(huì)同意，一旦退讓，顧客會(huì)認(rèn)為還有更大余地可以還價(jià)，所以，針對(duì)此類(lèi)問(wèn)題，我覺(jué)得態(tài)度要和善，委婉的告知對(duì)方不能夠優(yōu)惠的。要告訴對(duì)方我們所有的寶貝價(jià)格都是實(shí)價(jià)銷(xiāo)售，敬請(qǐng)諒解，對(duì)于在發(fā)貨中存在的問(wèn)題，給顧客帶來(lái)麻煩的，那就只有賠禮道歉，承認(rèn)錯(cuò)誤，在的客戶面前裝可憐，一般人都是會(huì)心軟的，我也是親身經(jīng)歷的，不過(guò)客戶基本上都是蠻諒解的，收到貨后就很滿意的來(lái)告知了。
    后來(lái)我們就慢慢開(kāi)始熟悉了一些面料，第一次認(rèn)識(shí)這么多的面料，以前買(mǎi)衣服從來(lái)都不知道面料這個(gè)詞，看著哪樣好看就買(mǎi)了，也不會(huì)去想為什么一樣的衣服價(jià)格差這么多呢，現(xiàn)在終于知道了，什么面料好，什么面料透氣，有彈性，面料不一樣價(jià)格也不一眼，現(xiàn)在對(duì)店里的衣服都有了大致的了解，也知道了從哪家進(jìn)的貨偏小，哪家的偏大，按合適的尺寸給客人推薦衣服。剛做客服的時(shí)候推銷(xiāo)出去一件衣服發(fā)現(xiàn)自己很有成就感，后來(lái)慢慢的用著熟練的語(yǔ)氣和方法推銷(xiāo)更多的衣服出去，和客人溝通是一個(gè)鍛煉人的腦力，應(yīng)變能力，說(shuō)話的技巧，同時(shí)也鍛煉人的耐心，要細(xì)心的對(duì)待每一個(gè)客戶，讓每一個(gè)客人興致勃勃、滿載而歸。
    勞動(dòng)保障站工作的自我總結(jié)報(bào)告篇十八
    光陰似箭，轉(zhuǎn)眼在____公司迎來(lái)了第二個(gè)春天，轉(zhuǎn)眼已由新員工變成了老員工。翻看這一年來(lái)的工作日志，回顧著這忙碌、充實(shí)而又緊張、愉快的一年……今年在財(cái)務(wù)方面變化最大的莫過(guò)于4月份金蝶軟件由財(cái)務(wù)單機(jī)版轉(zhuǎn)換為先進(jìn)的erp系統(tǒng)?！肮び破涫?，必先利其器”，作為財(cái)管人員，我始終非常感激公司能高度重視財(cái)務(wù)類(lèi)軟件的配制，對(duì)此大力投資，它所帶來(lái)的工作上的高效性、準(zhǔn)確性等恐怕沒(méi)有誰(shuí)能比我的感受最深。
    對(duì)erp系統(tǒng)的掌握是我今年最大的收獲。erp系統(tǒng)畢竟跟單機(jī)版的軟件在操作上有很大的差別(操作人員多，關(guān)聯(lián)性強(qiáng))，在其運(yùn)用的最初三、四個(gè)月中不斷磨合，為此我付出了大量時(shí)間和精力去熟悉、了解系統(tǒng)，分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并做了不少的筆記。我樂(lè)此不疲，在用中學(xué)，在學(xué)中用，知識(shí)一點(diǎn)一滴地積累起來(lái)，之后終于能熟練操作并能帶新人了!不可預(yù)見(jiàn)將來(lái)在操作中還會(huì)出現(xiàn)什么問(wèn)題(主要是物流方面)，學(xué)習(xí)是持續(xù)的。全面掌握金蝶的每個(gè)部分，是我對(duì)自己的要求，它有助于日常的運(yùn)行和財(cái)務(wù)管理工作。隨著財(cái)務(wù)管理的加強(qiáng)和金蝶服務(wù)人員對(duì)我們公司經(jīng)營(yíng)運(yùn)行的逐漸深入的了解，金蝶將被調(diào)整得越來(lái)越適合我們公司內(nèi)部管理的要求，例如還會(huì)將各直營(yíng)店科目明細(xì)由原來(lái)的掛3級(jí)明細(xì)項(xiàng)目改為掛核算項(xiàng)目。金蝶是我們理財(cái)?shù)暮脦褪?，它使我們的工作如虎添?
    __年的____公司處于高速成長(zhǎng)期——連開(kāi)了三家直營(yíng)店，同時(shí)下半年在內(nèi)部管理上漸漸更正規(guī)更細(xì)致了，財(cái)務(wù)管理緊跟著公司發(fā)展的步伐：建立和完善了直營(yíng)店的賬套和合并報(bào)表，編制各種分析表格;欠款的回收加快，總欠款下降……__年有待加強(qiáng)的方面主要有：按付款給總公司總金額的4%計(jì)算的輔料的詳細(xì)核算和千店報(bào)銷(xiāo)的適時(shí)統(tǒng)計(jì)(均為總公司和客戶兩方面)、公司和直營(yíng)店的費(fèi)用控制、總公司應(yīng)付賬款的月度報(bào)表等等。財(cái)務(wù)將更加充分地發(fā)揮它的反映、監(jiān)督、決策、預(yù)測(cè)、控制、分析等職能，為公司的發(fā)展作出它應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    由于經(jīng)驗(yàn)不足和精力有限，我前期對(duì)倉(cāng)庫(kù)的監(jiān)管力度不夠，貨品的賬實(shí)不符現(xiàn)象較嚴(yán)重。通過(guò)公司對(duì)倉(cāng)庫(kù)人事的調(diào)整、重新制定流程和立賬，今后將從貨品的單據(jù)到賬實(shí)數(shù)嚴(yán)格去監(jiān)控，防止公司流動(dòng)資產(chǎn)的流失。另外，在熟悉貨品方面，我不可能在很短的時(shí)間內(nèi)就達(dá)到非常熟練的程度，只能在今后逐漸加強(qiáng)，畢竟對(duì)財(cái)務(wù)的鉆研才是我最本職最基本的能力要求。
    我始終將辦公室的管理工作看作是為大家服務(wù)的性質(zhì)。今年建立了勞動(dòng)合同制和完善了各項(xiàng)福利制度，這對(duì)加強(qiáng)員工的穩(wěn)定性、鼓舞士氣有著重要意義(__年全年因各種原因離職的員工共計(jì)11人);熟悉公司和國(guó)家有關(guān)政策，為員工們解答、做領(lǐng)導(dǎo)的參謀;盡力節(jié)約辦公成本，采納了建議，變更電話費(fèi)交納方式;創(chuàng)造良好的辦公環(huán)境，綠色植物給我們帶來(lái)了生機(jī)，報(bào)刊雜志充實(shí)著我們的精神世界;辦公設(shè)備的維護(hù)使同事們的工作能順利進(jìn)行……但還有很多工作有待完善，如企業(yè)文化尚未建設(shè)起來(lái)，作為公司和員工橋梁的我任重道遠(yuǎn)!
    在金蝶新舊軟件的交替、磨合期間，公司同時(shí)在高速地發(fā)展，使身兼財(cái)管和辦公室工作的我工作量大增，倍感時(shí)間緊張，加班加點(diǎn)是常事。領(lǐng)導(dǎo)們體諒我的難處，于8月下旬增加了名助手，減輕了我的工作量。我的財(cái)務(wù)工作重心由原來(lái)操作基礎(chǔ)的制證工作轉(zhuǎn)移為財(cái)務(wù)賬表的審核、日常工作的指導(dǎo)和問(wèn)題的處理、金蝶的維護(hù)、費(fèi)用的控制、整套外賬的管理等，以公司的發(fā)展遠(yuǎn)景作為航標(biāo)，導(dǎo)引著自己的團(tuán)隊(duì)前進(jìn)!
    回顧歷史展望未來(lái)，明天總是充滿著希望。我們這個(gè)朝氣蓬勃的團(tuán)隊(duì)同年輕的____公司一起成長(zhǎng)，共同奮斗，一定能實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)和個(gè)人的理想，一定能!
    歲末臨近，新春將至，不知不覺(jué)，20__年轉(zhuǎn)眼間就要過(guò)去了，回顧這么多年的工作歷程，心情是緊張而愉快，工作是繁瑣而充實(shí)。我一直在輸變電運(yùn)行一線上班，從最初一名普通變電值班員晉升正值班員，在不斷的工作累計(jì)中，我對(duì)工作的各個(gè)方面有了更深的了解和認(rèn)知，對(duì)發(fā)生的各類(lèi)事故有一定的分析能力，做好了一名正班應(yīng)盡的職責(zé)。
    一、思想工作方面自工作以來(lái)，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和教導(dǎo)下，通過(guò)自身的不斷努力，無(wú)能是在思想上，學(xué)習(xí)還是工作上，都取得了長(zhǎng)足和巨大的收獲。思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，關(guān)心國(guó)家大事，自覺(jué)遵守各項(xiàng)法律法規(guī)和一切。
    規(guī)章制度。
    二、工作上我相信一分耕耘，一份收獲，所以我一直努力，不斷的努力學(xué)習(xí)，不斷的努力工作。20__年我參加四川西華大學(xué)電氣技術(shù)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，用三年的時(shí)間，以優(yōu)異的成績(jī)?nèi)〉昧舜髮．厴I(yè)證書(shū)。同年11月，還在四川電力職業(yè)技能培訓(xùn)中心參加了變電值班員高級(jí)工培訓(xùn)，同樣以優(yōu)異的成績(jī)拿到了高級(jí)工證書(shū)。
    在工作中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)。變電運(yùn)行的正常和千千萬(wàn)萬(wàn)人們的正常工作緊密聯(lián)系在一起。不管遇到什么問(wèn)題，都要做到虛心誠(chéng)懇的請(qǐng)教隨時(shí)筆記隨時(shí)總結(jié)隨時(shí)反省，絕對(duì)不允許出現(xiàn)自欺欺人。而我自己身為一班之長(zhǎng)，既是生產(chǎn)者，又是不成名的管理者。我始終明確一點(diǎn)，只有以身作則，身先士卒，班員才能信得過(guò)，聽(tīng)得進(jìn)，以自己的實(shí)際行動(dòng)去影響班組成員，帶動(dòng)他們。今年公司組織兩次安規(guī)考試，一次調(diào)規(guī)考試，每次都取得較好的成績(jī)，11月10日我們班還參加由公司組織三個(gè)部門(mén)的標(biāo)準(zhǔn)化演練，得到其他部門(mén)的認(rèn)可和公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在具體操作中嚴(yán)格按《安全規(guī)程》做事，杜絕違章作業(yè)和誤操作事故的發(fā)生，能與副班嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”能正確地根據(jù)調(diào)度命令完成好每一個(gè)操作任務(wù)，做到定期巡視，定期檢查，發(fā)現(xiàn)設(shè)備的隱患要及時(shí)上報(bào)并記入《值班記錄薄》和《設(shè)備缺陷記錄薄》中，盡快消除，以免事故的擴(kuò)大。
    為提高我們處理事故的能力，我們?cè)谡５膶W(xué)習(xí)技術(shù)之外，變電運(yùn)行中心領(lǐng)導(dǎo)還為我們準(zhǔn)備了一些反事故預(yù)演，以提高各位運(yùn)行人員在遇到事故時(shí)不慌亂，能準(zhǔn)確判斷，及時(shí)匯報(bào)，盡快處理在短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)了供電，把用戶的損失減少到最低。
    雖然我在運(yùn)行崗位做了一些工作，也取得一些小小成績(jī)，但我深感自身技術(shù)水平還不足、在今后要多多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，積累實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，拓寬思路，深化細(xì)化本職工作，使變電運(yùn)行和班組管理逐步提高水平，努力為企業(yè)的發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
    對(duì)于總結(jié)，總有一種期盼。每一次的工作總結(jié)，總能讓我沉淀下浮躁的心情，認(rèn)真回顧半年或者一年之內(nèi)到底做了哪些工作，哪些工作讓我成長(zhǎng)，哪些工作讓我有所收獲，哪些工作對(duì)我來(lái)說(shuō)具有著重大的意義。
    當(dāng)所有的工作被列成一張長(zhǎng)長(zhǎng)的表格，總會(huì)讓我有一種無(wú)法表達(dá)的成就感。喜悅的心情伴著滿滿的自信，鼓舞的心情讓我面對(duì)未來(lái)的工作更加充滿了干勁兒。
    今年上半年對(duì)我來(lái)說(shuō)，很多工作都具有著與以往外圈不同的挑戰(zhàn)，是對(duì)我本人工作能力的一種考驗(yàn)。
    一、全新體驗(yàn)!制作宣傳片。
    因?yàn)楣ぷ鞯男枰皖I(lǐng)導(dǎo)的信任，我第一次接觸并制作了宣傳片。從一個(gè)完全的外行，到最后制作成功，其中的壓力是可想而知的。雖然我沒(méi)有學(xué)過(guò)繪聲繪影，這個(gè)軟件對(duì)我來(lái)說(shuō)，上手還是比較容易的。我覺(jué)得技術(shù)不是問(wèn)題，宣傳片的制作，更多的是在于思想。
    如果一個(gè)宣傳片沒(méi)有思想，沒(méi)有感情，感動(dòng)不了自己，又何談去感動(dòng)別人，如果感動(dòng)不了別人，這個(gè)宣傳片也就毫無(wú)意義。
    2月份，沈陽(yáng)市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)協(xié)會(huì)與華商晨報(bào)聯(lián)合主辦“方向·中國(guó)品牌地產(chǎn)沈陽(yáng)峰會(huì)”上，《__方向論壇》成為我的第一個(gè)作品。這個(gè)宣傳片時(shí)長(zhǎng)只有2分42秒，可它卻標(biāo)致著我在vcr道路上的邁出了堅(jiān)實(shí)的一步，也是我工作上的又一次突破。
    在有了第一次的經(jīng)驗(yàn)之后，在3月份，“華商晨報(bào)3c行業(yè)精英聯(lián)誼會(huì)”上，我再次做了一部宣傳片：《我們一起在路上》。這一次吸取了上一次的經(jīng)驗(yàn)，無(wú)論是鏡頭的轉(zhuǎn)換，還是場(chǎng)景的過(guò)渡，活用了很多效果，加上精彩的配樂(lè)，整部片子不僅華麗大氣，還突出了華商晨報(bào)的品牌建設(shè)。
    其實(shí)每一次宣傳片的制作，都是一次心的歷練，不僅要整合大量的資料，還要在頭腦中進(jìn)行設(shè)計(jì)和規(guī)劃，讓制作出的片子在精美的同時(shí)，也要具有條理性。并且不能讓觀眾產(chǎn)生視覺(jué)疲勞，對(duì)于如何始終抓住觀眾的眼球，這是很具有功力的事情，需要在以后的工作中著重鍛煉。
    二、大師之路!ppt的終極進(jìn)化。
    這半年，關(guān)于報(bào)告真的寫(xiě)了不少，給嚴(yán)總做的1月2月講評(píng)工作匯報(bào)、給劉總做的集團(tuán)工作匯報(bào)《打造一支過(guò)硬的?？?duì)伍》，還有答復(fù)集團(tuán)審計(jì)部的《直面競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值取勝》，這些報(bào)告在技法上來(lái)說(shuō)，都是比較尋常和普通的。
    2月份，品牌部第一時(shí)間監(jiān)測(cè)到沈陽(yáng)________報(bào)《____________》問(wèn)世，并且快速反應(yīng)，在一周之內(nèi)，迅速做出了試刊分析報(bào)告，一周分析報(bào)告。
    這次報(bào)告的出爐，凝聚了整個(gè)部門(mén)所有員工的心血，也凝聚了全部門(mén)的汗水，從報(bào)紙新聞和廣告的整理錄入，到相關(guān)信息的收集、廣告刊例的調(diào)查，最后到報(bào)告的出爐。品牌部的動(dòng)作是相當(dāng)迅速的。而在報(bào)告的內(nèi)容上，也相當(dāng)具有看點(diǎn)。這次是品牌部在平時(shí)只有廣告監(jiān)測(cè)分析上，首次加入了新聞版面分析的內(nèi)容。力求可以讓報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)能夠全面的，直觀的了解《______________》這份報(bào)紙。
    另外，在2月8日省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)蒞臨本報(bào)，在時(shí)間緊迫的狀態(tài)下，我趕制了《誠(chéng)信旅游遼寧先行(活動(dòng)簡(jiǎn)案)》以及《華商晨報(bào)簡(jiǎn)介及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)》兩個(gè)報(bào)告，由于時(shí)間的緊迫，沒(méi)有能夠夠很好的用圖標(biāo)說(shuō)話。所以這兩個(gè)報(bào)告在模板的選擇上，我都選擇了比較莊重雅致的模板，著重了設(shè)計(jì)感，在一些細(xì)小的地方下了功夫，做了簡(jiǎn)約的修飾，讓整個(gè)報(bào)告看起來(lái)，莊嚴(yán)大氣，又不失秀美。
    3月份，在部門(mén)主任的指示下，為爭(zhēng)取汽車(chē)客戶，撰寫(xiě)過(guò)《華商晨報(bào)汽車(chē)廣告投放方案——呈至____________》，還有《華商晨報(bào)影響力——呈至__________》。
    這兩個(gè)報(bào)告，前者大膽用色，采用綠色清新風(fēng)格，通篇運(yùn)用了梯形元素，營(yíng)造了全新的風(fēng)格，打破了ppt畫(huà)面單一的缺點(diǎn)，文字排版方面，也使用了很多技巧。在內(nèi)容上，則不僅僅局限于數(shù)據(jù)的表現(xiàn)，更多的加入了個(gè)性分析，讓報(bào)告內(nèi)容更加豐滿。
    后者則沿用了華商晨報(bào)對(duì)外宣傳的ppt模板，風(fēng)格莊重大氣。更多的是在對(duì)數(shù)據(jù)的使用上，針對(duì)汽車(chē)客戶的產(chǎn)品，提取了多元化的數(shù)據(jù)，多角度的展現(xiàn)華商晨報(bào)的讀者優(yōu)勢(shì)。
    另外，3月份，家居事業(yè)部的“家具以舊換新活動(dòng)”中《家具依舊換新。
    調(diào)查報(bào)告。
    》，也是我比較鐘愛(ài)和喜歡的。這一次的報(bào)告模板，我選擇了自己設(shè)計(jì)模板，靈感來(lái)自于尼爾森消費(fèi)者論壇的背景板。家電以舊換新是比較常見(jiàn)的，而家具以舊換新則是今年興起的，網(wǎng)上搜索了一些，主要是北上廣等地先興起的，看活動(dòng)評(píng)估，似乎這樣的活動(dòng)在執(zhí)行方面，難度還是比較大的。所以，這一次的報(bào)告，我希望無(wú)論從模板到內(nèi)容，都可以給人一種“贏”的氛圍和狀態(tài)。所以我主色選擇了藍(lán)白，并采用了中國(guó)象棋作元素，希望此次活動(dòng)商家和報(bào)社雙贏，贏在中國(guó)，贏在沈陽(yáng)。
    4月份，重頭戲來(lái)了，房產(chǎn)事業(yè)部與______進(jìn)行洽談，由我將6000字的文字稿做成ppt《點(diǎn)亮______。
    策劃方案。
    》。這一次的報(bào)告，算得上是我個(gè)人的突破了。篩選內(nèi)容，突出重點(diǎn)，文字排版，可視化圖表，視覺(jué)藝術(shù)，邏輯性條理性，將這些有機(jī)結(jié)合，雖然同樣是緊迫的時(shí)間，但做出來(lái)的報(bào)告卻非常精彩。算得上是我近年來(lái)ppt報(bào)告上的力作了。就算是現(xiàn)在回頭再看，也依然能感覺(jué)到當(dāng)時(shí)撰寫(xiě)的時(shí)候，那澎湃涌動(dòng)的熱血與沸騰的心情。
    有很多人問(wèn)我，你是如何做出這么好看的ppt報(bào)告的?我想，這個(gè)東西，其實(shí)就像語(yǔ)文的學(xué)習(xí)，臨時(shí)抱佛腳肯定不行，功夫要下在平時(shí)。只有平時(shí)多加積累，才能在關(guān)鍵時(shí)刻爆發(fā)出動(dòng)人的靈感。
    只要用心，每一個(gè)人都能成為大師!
    三、調(diào)研為王!打破思想的局限。
    上半年，與央視市場(chǎng)研究合作的版面監(jiān)測(cè)調(diào)研依然有條不紊的進(jìn)行著。
    為了更好的監(jiān)控問(wèn)卷質(zhì)量，我們要求全程參與調(diào)研執(zhí)行期的每一個(gè)環(huán)節(jié)，從對(duì)訪問(wèn)員的培訓(xùn)，到入戶約訪，再到后期的問(wèn)卷復(fù)核。
    無(wú)論是前期問(wèn)卷的確認(rèn)，還是讀者座談會(huì)大綱，為了讓調(diào)查得到的數(shù)據(jù)更加有針對(duì)性，我們與張總進(jìn)行了多次的溝通，也多次征求相關(guān)部門(mén)的意見(jiàn)，力求每一次的調(diào)研都能貼近各部門(mén)需求，切實(shí)的解決新聞工作中的問(wèn)題，力求每一次的調(diào)研結(jié)果都能對(duì)報(bào)社的新聞工作起到積極的引導(dǎo)作用。
    在今年華商晨報(bào)進(jìn)行了改版，第二版面調(diào)研中，我們也針對(duì)改版，在調(diào)研問(wèn)卷中加入了一系列的問(wèn)題，希望在報(bào)告出爐之后，能給予一個(gè)完美的答案。
    與慧聰合作的發(fā)行調(diào)研工作也依然進(jìn)行著，從數(shù)據(jù)表現(xiàn)方面，華商晨報(bào)的家庭訂閱和零售市場(chǎng)份額均有不同程度的提高。
    另外，品牌部還依然堅(jiān)持著每月的零售市場(chǎng)發(fā)行調(diào)研。在6月份，我們對(duì)監(jiān)測(cè)攤點(diǎn)進(jìn)行了重新的選擇，多元化的了解一線市場(chǎng)的聲音。
    在3月份，品牌部協(xié)助會(huì)展部制定了《__華商晨報(bào)______________參展需求調(diào)查問(wèn)卷》。
    在cnrs數(shù)據(jù)庫(kù)方面，品牌部打破原有的常規(guī)報(bào)告，不再是按部就班的將每期數(shù)據(jù)提煉出《讀者廣告價(jià)值分析》及《華商晨報(bào)影響力》，同時(shí)還針對(duì)奢侈品人群，撰寫(xiě)了《華商晨報(bào)影響力及奢侈品人群覆蓋》報(bào)告，關(guān)注奢侈品，關(guān)注報(bào)紙讀者高端人群，進(jìn)一步提升本報(bào)品牌形象。
    在工作上，最可怕的便是被思想禁錮，僵化的思想只能讓人止步不前，只有打破思想的局限，才能更好的發(fā)揮特長(zhǎng)，展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)。
    在日后的調(diào)研工作中，我們也一定要不被思想所局限，力求突破創(chuàng)新。
    四、細(xì)節(jié)決定成敗!瑣碎中的亮點(diǎn)。
    1、《________》電子雜志。
    年初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指示下，品牌部統(tǒng)籌協(xié)調(diào)內(nèi)容，由總辦編制《________》電子雜志。
    從人員的確定，到各個(gè)板塊的分割，各版塊負(fù)責(zé)人的確定，出版流程的規(guī)劃等等。
    在網(wǎng)上，海量的信息中，選取出規(guī)定的內(nèi)容，并且時(shí)效性的要求十分嚴(yán)格，每一期的信息收集都是十分艱苦的。
    我們一直堅(jiān)持了四期，雖然最后這份雜志由于這樣和那樣的原因沒(méi)有能夠正式發(fā)行，但卻無(wú)法抹去我們?yōu)榇烁冻鲞^(guò)的努力和汗水。
    2、suv汽車(chē)品牌4s店查詢。
    這是6月份的一項(xiàng)工作，主要是查找目前沈陽(yáng)銷(xiāo)售的suv汽車(chē)品牌對(duì)應(yīng)的4s店。
    工作難度并不大，但卻很繁瑣。
    品牌部在接到任務(wù)的同時(shí)，便開(kāi)始在網(wǎng)上搜索，將多家汽車(chē)專業(yè)網(wǎng)站的信息進(jìn)行綜合篩選，最終順利完成了本次工作。
    過(guò)程中，每一次的查找復(fù)制整理核對(duì)，都是一次心靈的起舞。
    3、《________晚報(bào)》號(hào)外——____________紀(jì)念金刊情況分析。
    這也是臨時(shí)接到的一項(xiàng)工作，將116版的號(hào)外進(jìn)行廣告和新聞的錄入，最后整理出框架，方便領(lǐng)導(dǎo)全面掌握紀(jì)念金刊的廣告情況和新聞情況。
    這項(xiàng)工作難度也不是很大，但要求必須細(xì)致。一個(gè)微小的錯(cuò)誤，會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)在理解的時(shí)候產(chǎn)生誤差。
    常常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，在瑣碎的工作之中，對(duì)細(xì)節(jié)的完美最求，必定讓平凡的工作成為亮點(diǎn)。
    五、飛奔吧!美好的時(shí)光。
    半年的時(shí)光就這樣過(guò)去，伴著年初的幾許期待，幾許虔誠(chéng)。
    __年下半年，我將以更加飽滿的精神狀態(tài)和工作熱情，全身心的投入到新的工作當(dāng)中。我將繼續(xù)保持一顆求新求變求突破的心來(lái)對(duì)待工作。
    同時(shí)更加深入的參與到?？鱾€(gè)行業(yè)之中，逐漸建立和完善各行業(yè)的客戶檔案，幫助經(jīng)營(yíng)部門(mén)進(jìn)行客戶管理。
    在數(shù)據(jù)方面，我們應(yīng)該做得更加專業(yè)，不斷學(xué)習(xí)充實(shí)自己，樹(shù)立部門(mén)專業(yè)權(quán)威的形象。
    我們要在工作上不斷前行。
    領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師大家上午好，下面由我來(lái)做一個(gè)個(gè)人年終總結(jié)。剛剛聽(tīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)以及老師的匯報(bào)，我覺(jué)得自己的總結(jié)甚是膚淺，考慮問(wèn)題的角度以及深度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，下面的匯報(bào)若有什么不妥之處，會(huì)后還希望領(lǐng)導(dǎo)和老師們多多批評(píng)指正。
    首先第一項(xiàng)是我的工作內(nèi)容，
    那么對(duì)于經(jīng)代后援來(lái)說(shuō)，它的任務(wù)也是非常繁重的，但是就我個(gè)人而言，由于年齡的問(wèn)題，還欠缺很多的經(jīng)驗(yàn)，所以我的工作任務(wù)相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較簡(jiǎn)單，主要有下面幾項(xiàng)內(nèi)容：
    1、投保單的初審、登記、交單。
    2、保單的領(lǐng)取，發(fā)放登記。
    4、庫(kù)存管理，主要是產(chǎn)品單證它的一個(gè)入庫(kù)和領(lǐng)取的登記。
    第二部分，是個(gè)人成果和不足的總結(jié)。
    首先說(shuō)一下個(gè)人成果：第一個(gè)方面就是初審工作，經(jīng)過(guò)對(duì)投保單的認(rèn)真仔細(xì)的審查之后，確保無(wú)誤再交到運(yùn)營(yíng)進(jìn)行掃描錄入，減少后續(xù)問(wèn)題的發(fā)生，(減少問(wèn)題件)以便提高承保速度。第二個(gè)方面是報(bào)表，每天對(duì)總公司下發(fā)的報(bào)表做進(jìn)一步的處理，統(tǒng)計(jì)，以便于各家代理公司及時(shí)的了解自己的業(yè)務(wù)量，對(duì)于各位老師來(lái)說(shuō)就是能夠及時(shí)的了解自己的任務(wù)進(jìn)度，做到心里有數(shù)，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的分析，為后續(xù)工作制定更好的計(jì)劃。就我個(gè)人而言，我覺(jué)得工作成果對(duì)我來(lái)說(shuō)就是工作收獲，那最大的收獲就是學(xué)到了很多的知識(shí)，積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。
    下面是工作不足：對(duì)于初審工作，說(shuō)實(shí)話開(kāi)始的時(shí)候我覺(jué)得它就是個(gè)小case，soeasy。但是經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作之后，出現(xiàn)的一些問(wèn)題，比如證件號(hào)、銀行卡號(hào)填寫(xiě)錯(cuò)誤，郵編錯(cuò)誤等等，讓我深刻的意識(shí)到，這不是一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作，因?yàn)橥绞怯X(jué)得容易的工作就越容易馬虎，而初審這項(xiàng)工作恰恰是需要認(rèn)真、仔細(xì)。單子多的時(shí)候，我就用以著急，也就容易馬虎，所以這一點(diǎn)是需要改正的。另外一點(diǎn)就是還欠缺業(yè)務(wù)知識(shí)，業(yè)務(wù)水平還有待提高。
    第三部分是未來(lái)明年的一個(gè)。
    工作計(jì)劃。
    首先，繼續(xù)做好先前的工作，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的安排。
    第三，繼續(xù)努力的學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平，那我希望有機(jī)會(huì)的話能夠去聽(tīng)一聽(tīng)老師們的課程，因?yàn)楹芏鄸|西自己去看和通過(guò)老師講解，在理解上是有一定的差距的。
    下面是個(gè)人感受(個(gè)人收獲)。
    1保險(xiǎn)方面的理論和知識(shí)以及保險(xiǎn)行業(yè)的現(xiàn)狀，使我對(duì)保險(xiǎn)有了一個(gè)更客觀、全面的認(rèn)識(shí)。說(shuō)實(shí)話在之前沒(méi)有接觸保險(xiǎn)行業(yè)前，我對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)就是，保險(xiǎn)都是騙人的，對(duì)保險(xiǎn)這門(mén)行業(yè)的認(rèn)識(shí)非常的狹隘和片面，在真正的了解之后發(fā)現(xiàn)，那么對(duì)于現(xiàn)在的社會(huì)，太多的事故問(wèn)題的發(fā)生，保險(xiǎn)就顯得越加重要。
    3、電腦辦公的實(shí)用知識(shí)與軟件應(yīng)用技巧，以及處理問(wèn)題的能力和經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化了我對(duì)擴(kuò)展知識(shí)和提高能力的學(xué)習(xí)欲望。雖然我大學(xué)學(xué)習(xí)的是電腦，但是它設(shè)計(jì)的方面也很廣，我學(xué)習(xí)的是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。學(xué)習(xí)的側(cè)重點(diǎn)不同，所以之前對(duì)辦公的應(yīng)用也不是很精通，而且我之前是很煩惱excel表格，但是通過(guò)在工作中的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)它并沒(méi)有想象中那么難，世上無(wú)難事，只怕有心人，在認(rèn)真面前，困難就是個(gè)紙老虎。我不怕自己犯錯(cuò)，需要的是在錯(cuò)誤中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不能一錯(cuò)再錯(cuò)。也希望在我犯錯(cuò)誤的同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)積極地批評(píng)指正，因?yàn)樵谝酝墓ぷ髦?，領(lǐng)導(dǎo)從沒(méi)有嚴(yán)厲的批評(píng)過(guò)我，總是給予鼓勵(lì)，這讓我想到了某位名人說(shuō)過(guò)的一句話就是“好孩子是夸出來(lái)的”我覺(jué)得是有一定的根據(jù)的，鼓勵(lì)和夸贊也是一種動(dòng)力。
    4、培養(yǎng)了我勤奮、踏實(shí)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。
    雖然初審不需要什么技術(shù)含量，但是它是一個(gè)需要你去認(rèn)真仔細(xì)對(duì)待的工作，可能就是寫(xiě)錯(cuò)一個(gè)數(shù)字，可能就是一項(xiàng)內(nèi)容空缺，等等，就會(huì)帶來(lái)很多的問(wèn)題。處在什么樣的崗位上就該以身作則，做什么事都要擔(dān)起自己的責(zé)任。
    下面是個(gè)人的一個(gè)祈愿，愿景：
    第四，是對(duì)大家的祝愿，希望大家身體健康，合家幸福。因?yàn)槔蠋焸兘?jīng)常出差非常的辛苦，勞累奔波。所謂身體是革命的本錢(qián)，我們保證一個(gè)好的身體才能更好的投入到工作中，所以大家一定要注意身體，加強(qiáng)鍛煉。
    最后我要說(shuō)一聲感謝。
    感謝領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)久以來(lái)的指教，感謝各位老師對(duì)我的幫助和關(guān)懷。
    這么長(zhǎng)時(shí)間以來(lái)，領(lǐng)導(dǎo)和老師們不只是在工作中給予我很大的幫助，在生活中也很關(guān)心我，大家都非常的照顧我，讓我覺(jué)得這就是個(gè)家，非常的溫馨。所以在這里我也代表我的父母向領(lǐng)導(dǎo)以及各位老師說(shuō)一聲謝謝!謝謝你們對(duì)小溫的培養(yǎng)。
    最后一句謝謝，謝謝大家能夠與我分享我的總結(jié)匯報(bào)。
    轉(zhuǎn)眼間，20__年即然結(jié)束，下面我將______年工作總結(jié)。
    為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意第一”，我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作，做到準(zhǔn)點(diǎn)開(kāi)門(mén)、滿點(diǎn)服務(wù)之外，還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類(lèi)業(yè)務(wù)，主動(dòng)向客戶營(yíng)銷(xiāo)我行產(chǎn)品，如基金，國(guó)債，保險(xiǎn)等;并做到解釋簡(jiǎn)明扼要，淺顯易懂，讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品，接受我行產(chǎn)品。對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶，我基本使用的是“站立式服務(wù)”，且做到“來(lái)有迎聲，走有送聲”。此外，我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住房貸款、個(gè)人電子銀行等個(gè)金業(yè)務(wù)，受到客戶好評(píng)。就曾受到客戶口頭表?yè)P(yáng)20余次，未接到過(guò)一次客戶投訴，多次受到單位領(lǐng)導(dǎo)褒獎(jiǎng)。
    我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則，認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)，持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已，以用戶滿意為宗旨，努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對(duì)員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天，我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想，急客戶之所急，給客戶最滿意的服務(wù)。全年來(lái)，我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確，業(yè)務(wù)量一直處于全所前列，月平均業(yè)務(wù)量4500筆，如：在二季度，開(kāi)理財(cái)金一戶，金額一百萬(wàn)元，組織他行存款八十余萬(wàn)元。從______x年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管，在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下，我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂，不計(jì)個(gè)人得失，長(zhǎng)期放棄休息到所里加班，在工作中正確地起到了主管的模范作用。
    本著為用戶負(fù)責(zé)的服務(wù)理念，經(jīng)過(guò)一年來(lái)的刻苦工作、學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我在今年二季度兩次在南岸支行獲得“最佳主管”榮譽(yù)稱號(hào)、兩次在分行評(píng)為“最佳核算質(zhì)量”獎(jiǎng)、二季度差錯(cuò)在全市排名第三。這些榮譽(yù)與成績(jī)的取得，與分理處、儲(chǔ)蓄所領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)和廣大同事的關(guān)心是分不開(kāi)的。
    工作中不斷學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，我還注意努力提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)金融現(xiàn)代化的需要。我在工作之余進(jìn)行自我充電，努力自學(xué)計(jì)算機(jī)技能。
    通過(guò)這幾年的工作，使我個(gè)人的綜合素質(zhì)得以提升，也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中，我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)、努力工作，愛(ài)崗敬業(yè)，吸取他人之所長(zhǎng)、克已之短，一如既往地為本所的發(fā)展敬獻(xiàn)自己的一份微薄之力。
    我工作口號(hào)是：“向客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實(shí)處!”