總結(jié)可以讓我們更好地規(guī)劃未來，為自己設立明確的目標和計劃做好準備。在寫總結(jié)時要注意選擇合適的語氣和態(tài)度，既要客觀真實，又要積極向上。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，希望能給大家寫總結(jié)提供一些參考和啟發(fā)。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇一
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的`軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構的行為，空房完好率為95%。
2、公共設施、設備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽。達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
3、綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。
4。環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
1、搞好維修服務工作。
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
2、認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，并及時上報公司，公司及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方：
2、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;。
3、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇二
時光流逝，彈指之間，自20xx年8月參加工作至今已近半年了，短短半年時間，我徹底完成了從一個初出茅廬的畢業(yè)生到走上社會的工作者的蛻變過程，過去的時間里在公司領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識和經(jīng)驗，但也存在了諸多的不足。
內(nèi)勤工作是我從學校進入社會后的第一份工作，對這份工作既緊張又期待，緊張的是能不能把工作做好，期待的是終于有了機會讓我積累知識和經(jīng)驗。我覺得內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕責重，既要完成事物管理、綜合情況、填寫報表等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤最需要具備的是高度的責任感、細心、耐心。
在渠道內(nèi)勤的崗位上，我從最開始管理未簽店數(shù)據(jù)和照片審核，然后接手渠道合同的錄入和管理，有序管理各項mc店相關資料，并根據(jù)公司需要統(tǒng)計各項mc店相關數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在負責產(chǎn)品銷售方面的工作，并同市場部進行數(shù)據(jù)對接。雖然工作任務在增加，但是越來越充實。在工作中運用的知識和能力大多來自大學所學，其它的則是在實際工作中不斷地探索、學習，使工作中遇到的實際問題的處理能力有了很大的提高，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后工作的開展。但是作為新人，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，自己的經(jīng)驗還是非常欠缺的，因此需要不斷地學習、磨煉和實踐。主要存在的問題就是與主任、督導的協(xié)調(diào)工作不到位，例如完善mc店手續(xù)。
隨著20xx年的來臨，公司的業(yè)務也將逐漸步入正軌，進入快速發(fā)展的`階段，對于渠道部來說，直投廣告、產(chǎn)品、中石化等項目也陸續(xù)開展，工作任務也會越來越多，所以我們需要做的就是切實履行崗位職責，增強服務意識和奉獻意識，開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值，并在工作中充實自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為赤狐的發(fā)展貢獻自己的力量。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇三
xx年即將過去，我作為xx車間的一名員工，在公司領導的帶領下，較好地完成了領導所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提升。
1深入學習政治理論，堅定政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負領導的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。所以我始終把學習放在重要位置。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻，以建設先鋒型煉化企業(yè)為目的，認真完成領導布置的任務。使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提升。
2增強責任意識，落實崗位責任，認真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻策，實現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設先鋒性煉化企業(yè)，我認真履行崗位職責，遵章守紀,一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻計獻策，主動利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好基礎工作，準確、即時、完整、定期向領導匯報工作任務執(zhí)行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
3積極參與hse體系試點建設，認真落實各項措施；我以“增強安全意識，增強安全教育，強力推行各種安全制度，增強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領導抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極實行安全經(jīng)驗分享，認真做好交通安全教育工作，認真檢查施工現(xiàn)場安全，標注安全警示牌，利用領導給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學習，針對本車間的安全制度、安全知識，提升自我防護意識。我也利用日常檢查、值夜班等機會與主任、班長深入探討，即時了解并學習經(jīng)驗豐富的老同志展開安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺適合公司發(fā)展，增強崗位知識學習，刻苦鉆研業(yè)務技術，持續(xù)提升自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務；為適合公司發(fā)展，建設先鋒型煉化企業(yè)，應公司領導安排，我參加三級壓力容器培訓并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準備。無論平時工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，積極為公司發(fā)展貢獻力量。
5自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的.制度是保證安全的基礎。我以xxx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準則，認真貫徹遵守執(zhí)行。
一年來的工作存有一些不足，主要是思想解放水準還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差別，需要時間學習，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學習過程中改變工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1認真學習，努力提升自身素質(zhì)及工作水平，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。增強學習，勇于實踐，在學習的同時注意編寫各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提升學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4當好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題，即時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇四
20xx年對中國人來說是不平凡的一年，驚天動地的一年，天災人禍親歷、酸甜苦辣俱全、喜怒哀樂遍嘗。20xx年注定是跌宕起伏的一年，不僅有歲月流過之清響，還流淌著悲憫，傳遞著溫暖，激蕩著憤怒，磨礪出冷靜和堅強。但20xx年對我來說，是投入新工作單位工作的第一年，來到韓建瑞雪春堂這個項目，已經(jīng)整整一年了。
從去年6月份開始大部分的工作都是處理銷售代理公司未盡的客戶后續(xù)問題，主要是應回款卻遲遲未回款的那些客戶，客戶很多，情況很雜，事也很瑣碎，但都努力克服種種困難，積極與主管領導接洽難處理問題，集思廣益使問題都很好的得到了處理。9月份以后，公司開始組建自己的銷售隊伍。進行自行銷售，客服部的主要工作就是處理之前代理公司所遺留的全部問題，還有日常的客戶接待、銷售數(shù)據(jù)的清理、客戶貸款手續(xù)，貸款銀行的接洽工作及辦理購房、退房的手續(xù)。做為客服，人都說"這是個吃力不討好的工作"。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的…剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。幸運的是有領導和同事們對我的幫助，使我慢慢成熟起來?？蛻粽嬲\的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。起初面對客戶致電所提出的問題，我不敢輕易做出回應，但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。做一名合格的客服人員，不僅僅是基本的完成工作就可以，客服人員也是公司的`形像，當為某個問題聯(lián)系客戶或接待客戶的時候，一個好印像和一個壞印像所產(chǎn)生的效果是完全不一樣的，那樣不僅會對公司形像有損，而且對后期銷售也會產(chǎn)生一定的影響。所以，僅僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。還要努力學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，向領導及同事請教電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白"對不起""實在不好意思"比"先生，很抱歉"不易引起客戶的反感。學習會使我提高，三人行，必有我?guī)?，我會更加的提高自己，更好的完成自己的工作。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。
在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇五
我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
1、情況概述。
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃。
1、要全面。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
200x年的計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇六
我于20xx年6月進入公司熟識公司的工作環(huán)境。我特別感謝公司領導及各位同事的支持語幫忙。在工作模式和工作方式上有了很大的轉(zhuǎn)變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。
日常工作在工作的過程中常常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能準時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺特別內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量，為此特別感覺公司能給我這次時機。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落。
下單依據(jù)銷售人員供應的相關資料及合同。認真核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關說明，依據(jù)生產(chǎn)的狀況和客戶的需要做出相應的生產(chǎn)周期。避開一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失狀況。嚴格把關要慎重。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產(chǎn)狀況，準時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽擱交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)狀況。發(fā)貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生狀況。發(fā)貨前認真核對，依據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避開少發(fā)、漏發(fā)狀況。
作為公司的內(nèi)勤，應了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的`方式收取款項。調(diào)查用戶的到賬狀況，依據(jù)合同向有關人員匯報。用戶到款進度是否準時，關系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解客戶的到款狀況，在做合同清單表格時，要做到精確、準時，讓公司領導依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策。
查找缺乏，提高自己，防止和克制淺嘗即止、一知半解的傾向。協(xié)作好銷售人員，跟進生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦糊涂。做到實事求是。
我會連續(xù)努力，不斷補足自我短板，做到與公司一同進展。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇七
我于20xx年01月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗亭的重工性，也能加強我個人的交際本領。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關聯(lián)八方的緊張關鍵，把握市場最新購機用戶資料的匯集，為銷售部交易人員做好保險。在一些文件的`料理、分期交易公約的簽訂、銀行按揭公約的簽訂及所需的資料（方才開通）、用戶的回款進度、用戶過期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決議計劃文件，面對這些嚕蘇的平常事件，要有始有終，自我加強和諧工作意識，這半年來根本上做到了事事有下落。
在簽訂分期分期交易公約時，對付我來講可以說是游刃有余?？墒窃谔顚懙臄?shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道公約具有法律出力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容呈現(xiàn)不對，將會給公司帶來巨大的吃虧，在匯集用戶資料時也比較大略（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽訂銀行按揭公約時，如今還比較陌生，因為銀行按揭方才開通，銀行按揭和分期交易公約一樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭公約更具有法律出力。
但在辦理銀行按揭的進程傍邊，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的構成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很緊張的，如果不公證？銀行不給貸款。這些關鍵是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精粹，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必定的弊端，我相信跟著銀行按揭貸款的漸漸深切，我將做得更好、更美滿！(我發(fā)起構造一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的設法。)。
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我當真用戶的回款額及過期欠款額的工作，緊張內(nèi)容是針對過期欠款用戶，用戶的還款進度是不是及時，干系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時明白購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以避免給公司造成不必要的吃虧，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、精確，讓公司帶領根據(jù)此表針對差別的客戶做出響應的對策，如許才華把握風險。
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)設性地展開工作，固然獲得了成績，但也存在一些題目和不敷。緊張是表如今：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不和諧，大略是方才兵戈這方面的交易；
第三，要做到腳結(jié)壯地，上情下達、下情上達，做好帶領的好幫手!
在今后的工作傍邊，我會取長補短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇八
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗亭的重工性，也能加強我個人的交際本領。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關聯(lián)八方的緊張關鍵，把握市場最新購機用戶資料的匯集，為銷售部交易人員做好保險。在一些文件的料理、分期交易公約的簽訂、銀行按揭公約的簽訂及所需的資料（方才開通）、用戶的回款進度、用戶過期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決議計劃文件，面對這些嚕蘇的平常事件，要有始有終，自我加強和諧工作意識，這半年來根本上做到了事事有下落。
在簽訂分期分期交易公約時，對付我來講可以說是游刃有余?？墒窃谔顚懙臄?shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道公約具有法律出力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容呈現(xiàn)不對，將會給公司帶來巨大的吃虧，在匯集用戶資料時也比較大略（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽訂銀行按揭公約時，如今還比較陌生，因為銀行按揭方才開通，銀行按揭和分期交易公約一樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭公約更具有法律出力。
但在辦理銀行按揭的進程傍邊，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的構成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很緊張的，如果不公證？銀行不給貸款。這些關鍵是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精粹，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必定的弊端，我相信跟著銀行按揭貸款的漸漸深切，我將做得更好、更美滿！(我發(fā)起構造一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的設法。)。
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我當真用戶的回款額及過期欠款額的工作，緊張內(nèi)容是針對過期欠款用戶，用戶的還款進度是不是及時，干系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時明白購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以避免給公司造成不必要的吃虧，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、精確，讓公司帶領根據(jù)此表針對差別的客戶做出響應的對策，如許才華把握風險。
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)設性地展開工作，固然獲得了成績，但也存在一些題目和不敷。緊張是表如今：第一，銀行按揭貸款這方面有些不和諧，大略是方才兵戈這方面的交易；第二，加強本身的進修，拓展知識面，竭力進修工程機器專業(yè)知識，對付同行業(yè)的成長以及兼顧籌劃做到心中稀有；第三，要做到腳結(jié)壯地，上情下達、下情上達，做好帶領的好幫手!
在今后的工作傍邊，我會取長補短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇九
時光流逝，彈指之間，自20xx年8月參加工作至今已近半年了，短短半年時間，我徹底完成了從一個初出茅廬的畢業(yè)生到走上社會的工作者的蛻變過程，過去的時間里在公司領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識和經(jīng)驗，但也存在了諸多的不足。
內(nèi)勤工作是我從學校進入社會后的第一份工作，對這份工作既緊張又期待，緊張的是能不能把工作做好，期待的是終于有了機會讓我積累知識和經(jīng)驗。我覺得內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕責重，既要完成事物管理、綜合情況、填寫報表等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤最需要具備的是高度的責任感、細心、耐心。
在渠道內(nèi)勤的崗位上，我從最開始管理未簽店數(shù)據(jù)和照片審核，然后接手渠道合同的錄入和管理，有序管理各項mc店相關資料，并根據(jù)公司需要統(tǒng)計各項mc店相關數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在負責產(chǎn)品銷售方面的工作，并同市場部進行數(shù)據(jù)對接。雖然工作任務在增加，但是越來越充實。在工作中運用的知識和能力大多來自大學所學，其它的則是在實際工作中不斷地探索、學習，使工作中遇到的實際問題的處理能力有了很大的提高，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后工作的開展。但是作為新人，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，自己的經(jīng)驗還是非常欠缺的，因此需要不斷地學習、磨煉和實踐。主要存在的問題就是與主任、督導的協(xié)調(diào)工作不到位，例如完善mc店手續(xù)。
隨著20xx年的來臨，公司的業(yè)務也將逐漸步入正軌，進入快速發(fā)展的階段，對于渠道部來說，直投廣告、產(chǎn)品、中石化等項目也陸續(xù)開展，工作任務也會越來越多，所以我們需要做的就是切實履行崗位職責，增強服務意識和奉獻意識，開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值，并在工作中充實自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為赤狐的發(fā)展貢獻自己的力量。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報：
銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45（私家車銷售342臺）。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相相互互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的'同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門進行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時精確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。
為完善檔案管理，特支配同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志依據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司支配下我在齊魯陽光進行了長時間的詢問學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往閱歷，取長補短，現(xiàn)對于的方案做如下支配：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面締造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)待政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
5、依據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員支配銷售任務。
6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與關懷。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將連續(xù)努力，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十一
20xx年里，我在縣局黨委的正確領導下，緊緊立足于派出所的工作實際，認真履行了自己的職責，完成了20xx年度的各項工作任務，現(xiàn)就我本人在20xx年里的政治思想和業(yè)務工作作以簡要匯報。
在20xx年里，我始終把業(yè)務工作政治思想學習同重視、同安排，年初，我本人制定了學習計劃，首先學習黨的現(xiàn)行路線方針、政策，努力提高自己的政治理論水平，還鉆研業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務素質(zhì)，練就一身為人民服務的本領，同時我還結(jié)合大練兵活動，奔著缺什么、補什么、干什么、練什么的原則，積極參與其中，通過形式各樣的練兵和學習，強健了體魄，提高了綜合素質(zhì)，使我本人能夠更加勝任派出所的各項工作。
20xx年里，人口信息的查缺補漏和居民身份證號碼的糾重糾錯，是貫穿全年工作的主線負責的xx村入戶調(diào)查工作，我?guī)蠎艨诘變裕m錯表深入村組農(nóng)戶，采取挨家挨戶逐戶上門核對和集中召集村民大會等形式，逐人逐項核對，共核出差錯196項，收回重錯身份證13份，保質(zhì)保量地完成了分配給我本人的任務。
在搞好著項工作的同時，我還參與了治安案件的查處工作，查處違法人員xx名，行政拘留x人，抓獲罪犯x人，另外我還參與了對兩起刑事案件的偵破工作，在20xx年12月18日夜，xxx被殺案發(fā)生后，我立即趕到案發(fā)現(xiàn)場，再次日凌晨對犯罪嫌疑人xx的搜捕中，我隨其他民警一同跳進結(jié)冰的河中，隨后又忍饑挨疼在王成家附近潛伏十晝夜，直到病倒崗位上。
另外，我還按照派出所的總體安排，參與了治安混亂地區(qū)的專項整治，煙花爆竹和民爆物品的安全檢查、影響社會穩(wěn)定的安全因素的調(diào)查摸底、百日破案戰(zhàn)役等項專項工作，同時，還隨時執(zhí)行110指令的出警行為，特別是夜間里出警達x次，妥善的處置了俄群眾的各類報警求助。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十二
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年將全面重新設計綠化。
根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4.在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。
在20xx年，內(nèi)勤工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)!
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十三
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，201x年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近一年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是做為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。首先，在201x年的一年工作中，自己在計算機的應用、維護日常工作的方面都有了很大的提高，工作中遇到實際問題的處理能力也有了很大的提高。而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作發(fā)展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到苦難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自去年1月份開始內(nèi)勤這一職務由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次做，所以很多不懂的地方通過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事對內(nèi)勤有了很大的了解。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、發(fā)放文件等日常程序化的工作;還有人員管理工作，現(xiàn)在人員流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好人員記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等工具用品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。每月及時領取就餐卡，以保證員工按時就餐。又要完成領導臨時交辦的工作，積極發(fā)揮助手的作用，協(xié)助領導努力做好各方面的工作。從事內(nèi)勤這個工作也積累了我的工作經(jīng)驗，要堅持做到五勤;一是眼勤：每天要閱讀發(fā)放給各車間的文件。二是手勤：在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累、對看到的情況、問題積極反饋給領導。三是嘴勤：在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、要勤問、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時向領導匯報。四是腿勤：結(jié)合實際，熟悉各項工作動態(tài)，與有關部門多多請教，相互交流，完成各項工作。五是腦勤：要養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，才能逐漸提高自己的工作水平?？偠灾?，內(nèi)勤這個崗位，既能鍛煉自己也能展示自己。我要在以后的工作中不斷加強自身的思想素質(zhì)、工作素質(zhì)和心理素質(zhì)，持之以恒地做到“五勤”，不斷提高自身能力，努力做好自己的內(nèi)勤工作。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十四
作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責，在工作的各個方面都必須認真踏實，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來，我遵循公司的總體工作計劃和安排，在工作中堅持以“服從”為宗旨，強化自身的工作素養(yǎng)，提高辦事的實效性，較為踏實圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學習、工作情況總結(jié)如下：
內(nèi)勤工作比較瑣碎，雖簡單但不會單一，需要細心、謹慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認真做好各項服務檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報銷等工作，以保障各科室工作的正常開展。
為了有效地開展日常服務工作，在部門領導的嚴格要求下，建立了當日備忘錄，及時將當天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項一項的去完成落實，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項物資及文件管理日趨正?；?、規(guī)范化、標準化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應盡之責。首先，得制定公司日常辦公用品購入和領用制度，做好物資的領用管理，根據(jù)部門需求情況，嚴格報批、購置、注冊登記工作。其次，根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件資料，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達，以使公司內(nèi)部信息表達通暢。除此之外，還得認真接聽每一個電話，做到隨叫隨到，并做好任務記錄及資源的分派。
注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時打掃清潔，隨時檢查辦公器材的使用情況，保障各項工作需要，優(yōu)化服務形象品質(zhì)。近兩月，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的整體形象塑造，我仍然長期堅持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致。
培訓是員工最好的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓，收獲豐碩，針對其中的知識大點，時常比對自身進行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進完善。同時，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時學習請教，學習他們的敬業(yè)精神、踏實態(tài)度、服務態(tài)度、遵章守紀和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì)，找準職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關鍵點。
學習后，我深刻體會到“以大局為重，不計較個人得失”的寬仁理念。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我都堅決執(zhí)行，積極主動地完成和落實。
事情多了總有疏忽，在長期的工作和生活中，我深刻意識到自己的不足。在接下來的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，仔細分析琢磨，在不斷學習的過程中養(yǎng)成良好的工作作風，嚴于律己，踏實工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。
總結(jié)人：xx。
二0xx年xx月xx日。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十五
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、接下來工作方向。
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;。
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;。
(四)借物還貨的及時處理;。
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
二、銷售過程中出現(xiàn)的問題。
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十六
燦爛的七月陽光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥級的人事專員變成一名商務內(nèi)勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫一份總結(jié)。
作為民企里的一個分公司，我們最主要的工作從來都是各類的報表和匯報材料，作為主管行政和人事的部門，我們的部門經(jīng)理從來都是半年一換，而我在畢業(yè)的第四個季度迎來了我第三任領導。在火化四射的磨合期里，集團高層的某位親戚降臨在我們部門協(xié)助我的工作，一個被家人保護的公主，除了對名牌熟悉，其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個字時時刻刻的出現(xiàn)在我的腦海里，自己的傲氣讓我跟這個新來的經(jīng)理越來越僵。磨合了兩個月后，我們老總找我談話，問我要不要去另外一個部門，一個新成立的部門，說實話也就只有一個崗位名稱，我想也沒想就同意了。好多同事都勸我，說到那里沒前途的，你才剛畢業(yè)到那里什么都學不到的，不如做人事。但是自己已經(jīng)答應了，又覺得自己是被部門經(jīng)理擠走的，所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門報道，我安慰自己至少新部門的那個唯一的同事和我關系很好，至少不會擠兌我。
一個月之后，我們的部門負責人招聘到位，我吸取之前的教訓，小心翼翼的和新領導相處，慢慢的發(fā)現(xiàn)新領導就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務員，結(jié)果跑到我們公司當總監(jiān)，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，熱門思想?yún)R報于是舒舒服服的過著小日子。而我卻焦急萬分，總想做出點成績，我們老總也跟我聊天，說是希望我能趕快成長，獨擋一面。但是一個在行業(yè)來說都算新興的部門，一個畢業(yè)一年多的大學生，一個整天暢想胡吹的總監(jiān)，我真心沒有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場，也痛快的哭了一場，于是許多事情似乎想明白了。于是我開始到處收集其他公司類似崗位的崗位職責，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領導制定制度，跟進商家，落實工作，還要被領導嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現(xiàn)在，終于覺得自己的工作有那么一點點眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認清了自己的缺點，自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過招人恨，自己的沖動和無所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關系產(chǎn)生問題。我總在想，是不是我太過于沖動直率，太過自負驕傲，所以才把自己逼進了一條無人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對我的不放棄，懷著一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十七
20xx年，我本人工作在按照森林派出所的工作部署要求，緊扣內(nèi)勤中心工作，切實履行好內(nèi)勤工作職責，較好的完成了工作任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓好自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
一是認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，并注重于理論與實踐的有關思考，做到用理論學習促進自己的工作開展，確保工作學習兩不誤，兩促進。二是認真學《人民警察法》、新修訂的《警務督查條例》、《內(nèi)務條例》和《森林法》、《森林法實施條例》、《治安管理處罰法》等有關法律法規(guī)，做到多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做，提高自己的動手能力。三是認真開展開門評警大走訪活動，在大走訪活動中能和大家一起深入到蒿店北山、新民雪山、東峽長溝等重點林區(qū)，進村入戶進行走訪，了解林區(qū)治安動態(tài)，密切警民關系，能夠充分發(fā)揮無私奉獻精神，和大家一起，在下鄉(xiāng)過程中經(jīng)常是中午不休息，加班加點進行走訪和宣傳。
二、做好本職工作，履行好工作職責。
我從完善基礎臺帳入手，切實做好內(nèi)勤工作。一是做好二十三種基礎臺帳的登記錄入工作，重點做好工作日志等有關臺帳的'錄入工作，實現(xiàn)了臺帳的微機化管理，即每本臺帳既有紙質(zhì)版，又有電子版，強化了基礎臺帳的管理。二是做好派出所日常文件、信息的起草，能夠根據(jù)上級工作重點，起草森林派出所工作安排，及時進行半年總結(jié)，全年總結(jié)。按時分析季度林區(qū)治安形勢，半年治安形勢，全年治安形勢。及進根據(jù)工作動態(tài)，起草上報森林公安信息，森林公安快報、森林防火信息、森林公安、防火圖文信息。全年，編印森林公安文件20件，森林公安信息16期，快報11期，公安防火圖文信息23期.完成了森林派出所申報國家局集體三等功材料的撰寫和申報工作。三是及時上報森林公安各類報表，如報警月報表、案件月報表、民警立功受獎登記表、培訓登記表、宣傳報道表等各類報表，確保數(shù)據(jù)真實性和實效性。四是做好縣防火辦的各項工作，完成了縣護林防火會議的有關材料起草，會議準備等工作，和同志們一起完成了會議材料印制，裝袋、責任書印制、簽訂等工作，平時，做好防火有關文件的上傳下發(fā)工作，能根據(jù)全縣防火實際，及時起草有關文件，根據(jù)防火重點時期要求，及時下發(fā)有關通知，全年起草防火文件35期，森林防火信息22期。五是做好案件查處工作，積極協(xié)助責任區(qū)民警參與到案件查處工作中來，確保案件得到及時查處，相關毀林責任人得到有效處罰。
六是做好森林公安值班工作，全年值班80日。同時，認真做好備勤工作。七是做好各類檢查、考核的準備工作，加班加點撰寫匯報材料，準備有關考核工作，有時，為了及時完成工作任務，加班至凌晨兩三點。做好執(zhí)法資格考試有關工作，及時為民警復印、打印考試試題及練習冊，確保執(zhí)法資格考試準備到位。九是協(xié)助責任區(qū)民警完成了護林點維修調(diào)查工作，深入到新民雪山、石娃娃山、東峽長溝、針金山頂、胭脂嶺、沙塘林場李家渠、黃家洼、大灣馬旺溝等護林點，逐點調(diào)查維修項目。同時，協(xié)助縣林業(yè)局做好了有關防火經(jīng)費報告的起草工作。十是做好有關工作，自己清洗值班室褲子、床單2次。請協(xié)警清洗2次。維修一樓下水道先拖把盆1次，更換了下水管，粘貼了盆腿；更換電路集成塊1個。做好了全縣“兩節(jié)一會”有關準備工作，參與會堂擺花，會場布置和會議執(zhí)勤工作。
三、嚴以律已，認真執(zhí)行五條禁令。
一是嚴格遵守五條禁令、六條禁令，做到禁令入心入耳，年內(nèi)未發(fā)生違反禁令的行為。二是在案件調(diào)查中，做到文明執(zhí)法，不刑訊副供。三是嚴格遵守《廉政建設制度》以及森林派出所各項制度，刁難群眾，不利用職權吃拿卡要，索取財物。
四、存在的主要問題。
本人存在的問題：一是對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)，欠思考，有進很冒失。二是對做好內(nèi)勤工作思考的還不哆，對進一步提高內(nèi)勤工作管理想法還不多；三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。四是寫作水平有待進一步提高，在收集材料、掌握信息方面做得不夠全面；五是責任心不夠強，工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。
五、今后努力方向。
一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時代發(fā)展的步伐；二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài)；三，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四是遵守好各項規(guī)章制度。五是要圍繞派出所的工作中心做好內(nèi)勤工作，及時掌握一報各方面信息，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務。同時，做好把關。把好文件與各種材料質(zhì)量關。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十八
“內(nèi)勤”，顧名思義是部門內(nèi)部的“勤務兵”，是領導的參謀，干部的后勤。也就是說，除要干好自己的本職工作外，還要協(xié)助領導完成一些必要的工作，努力做好領導的參謀助手。下面是本站小編整理的內(nèi)勤年度工作總結(jié)，供大家參閱。
作為我們內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。
一、要增強五種意識，盡快適應內(nèi)勤工作
一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點，為領導找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑。
二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。
三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務群眾。
四是奉獻意識。目前，相當部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務、文書管理、消防業(yè)務全是一人承擔，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。
五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此作為一名內(nèi)勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。
二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的
情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要
多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
三、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平
創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊的內(nèi)勤工作。
在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，較好地完成了全年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的`各項任務:
1、統(tǒng)計情況:能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
2、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅:今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。
4、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。
三、存在的不足
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足:
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
提高服務質(zhì)量，實現(xiàn)車管工作由管理型向服務型的方向拓展，從而樹立良好的窗口形象，開創(chuàng)車管工作新局面，做出了自己的貢獻，現(xiàn)將一年來的內(nèi)勤工作總結(jié)如下:
一、加強政治思想和業(yè)務知識學習。
中隊內(nèi)勤嚴格按照各項要求，把加強政治思想和業(yè)務知識學習放在工作首位。以大練兵活動為載體，加強公安業(yè)務知識、交管業(yè)務知識及相關學科知識學習，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。將公安部“五條禁令”和“公安機關人民警察內(nèi)務條令”等內(nèi)部管理、紀律規(guī)定熟記在心，銘刻在心，養(yǎng)成習慣，自覺遵守。樹立知識改變命運，學習創(chuàng)造未來的思想意識，通過政治學習，不斷提高思想覺悟，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，改進工作作風，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。一年來參加大隊組織的政治學習24次，所組織的學習43次,“五條禁令”月末檢查活動日11次，，業(yè)務培訓2次。
二、認真做好政治業(yè)務學習記錄，建立健全各項工作臺帳。
內(nèi)勤認真做好分局、大隊、車管所等部門組織的政治業(yè)務學習記錄，做好各項活動開展情況的記錄，加強本部門的軟件建設，建立健全各項業(yè)務臺帳，一年來共登記各類臺帳7本，政治業(yè)務學習及各項活動開展情況記錄8本，使臺帳、檔案管理努力做到規(guī)范。
三、按時按質(zhì)按量完成各類報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料的上報工作。
中隊內(nèi)勤嚴格按照《機動車駕駛證業(yè)務工作規(guī)范 》和《機動車登記工作規(guī)范的》要求，按時按質(zhì)按量完成各類報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料的上報工作，加強信息反饋和交流，做到上情下達，下情上報準確及時。加強無紙化辦公，將各類臺帳、報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料及時上網(wǎng)，便于大隊領導了解工作情況，同時每日工作每日清，全年共上報各類統(tǒng)計報表43份，各類總結(jié)、計劃26篇，上傳信息14篇。
四、積極主動地配合中隊領導做好部門工作。
內(nèi)勤積極主動地配合所領導做好部門工作,遇事多請示、多匯報、勤跑腿、勤動腦、勤動筆，努力當好內(nèi)當家。
五、認真完成上級部署的各項工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度。
內(nèi)勤認真完成上級部署的各項工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，全年無遲到，早退現(xiàn)象發(fā)生，為更好地完成上級部署的各項工作，經(jīng)常超時加班。
六、存在的不足。
在工作能力、辦事效率方面有待予提高,今后要加強學習，努力提高服務水平。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇一
去年是飛躍發(fā)展的一年，上臺階，上檔次的一年，豐收的一年。在這一年里，xx物業(yè)管理處在公司的領導下，在開發(fā)商各級領導的支持下，始終貫徹業(yè)主至上的原則精神，根據(jù)實際情況，在搞好服務的同時理順完善管理工作，初步達到“工程程序化、操作規(guī)范化、運用使用化、管理科學化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的`軌道，物業(yè)管理工作取得了一定成績，受到小區(qū)業(yè)主的好評，現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下：
1、房屋管理。
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。為了搞好此項工作，我們建立了完善的房屋管理檔案，制定了房屋管理制度，編制了詳細的管理計劃，并責任到人定期檢查。住戶房屋裝修無破壞，外觀統(tǒng)一，無危害房屋結(jié)構的行為，空房完好率為95%。
2、公共設施、設備的管理。
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活，在公共設施、設備的管理方面，我們制定了完備的維護、保養(yǎng)計劃和應急方案，做到日常檢查有登記、小型維護有記錄。維修電話24小時有人接聽。達到養(yǎng)護設施、設備到位，維修及時，正常運行的管理要求。
3、綠化管理。
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個優(yōu)美的生活環(huán)境，我們嚴格落實了綠化管理措施，積極配合監(jiān)督綠化公司，施工及養(yǎng)護工作，針對綠化公司在施工養(yǎng)護過程中出現(xiàn)的問題，及時發(fā)出了整改通知與合理化的建議，督促其整改，并在綠化警示牌沒有到位的情況下，制作簡易警示牌、圍欄，加強綠化防護管理工作，使綠地基本無破壞，踐踏及公用現(xiàn)象。
4。環(huán)境衛(wèi)生的管理。
環(huán)境衛(wèi)生方面，我們針對小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況，大家齊動手定期、不定期組織進行大掃除，制定了嚴格的保潔程序與考核辦法，并對裝修垃圾實行袋裝化定點堆放，集中清運管理，并加強小區(qū)衛(wèi)生檢查工作，保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
文明執(zhí)勤，禮貌訓導，遇到壞人壞事大膽管理，使去年安全防范工作情況良好。
1、搞好維修服務工作。
維修服務工作是物業(yè)管理的一個重要環(huán)節(jié)，為此我們狠抓維修工作的及時率和完成率。
2、認真聽以業(yè)主意見，及時為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議，管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問題認真記錄，并及時上報公司，公司及時處理，增進與業(yè)主間的溝通，耐心為業(yè)主作解釋工作，并及時為住戶排憂解難，如入住業(yè)主車輛停放問題，業(yè)主裝修用沙堆放點等問題。我們這種“為業(yè)主著想，以業(yè)主為中心”的服務思想取得了良好的效果，受到業(yè)主好評。
雖然，我們在去年的工作中取得了一定成績，但還有很多需要完善與加強的地方：
2、與業(yè)主的溝通不夠，了解不足;。
3、設備、設施管理力度還需加強，針對以上幾個問題，在二零xx年工作中，我們將吸取經(jīng)驗與教訓，努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平，把工作做得更好。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇二
時光流逝，彈指之間，自20xx年8月參加工作至今已近半年了，短短半年時間，我徹底完成了從一個初出茅廬的畢業(yè)生到走上社會的工作者的蛻變過程，過去的時間里在公司領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識和經(jīng)驗，但也存在了諸多的不足。
內(nèi)勤工作是我從學校進入社會后的第一份工作，對這份工作既緊張又期待，緊張的是能不能把工作做好，期待的是終于有了機會讓我積累知識和經(jīng)驗。我覺得內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕責重，既要完成事物管理、綜合情況、填寫報表等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤最需要具備的是高度的責任感、細心、耐心。
在渠道內(nèi)勤的崗位上，我從最開始管理未簽店數(shù)據(jù)和照片審核，然后接手渠道合同的錄入和管理，有序管理各項mc店相關資料，并根據(jù)公司需要統(tǒng)計各項mc店相關數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在負責產(chǎn)品銷售方面的工作，并同市場部進行數(shù)據(jù)對接。雖然工作任務在增加，但是越來越充實。在工作中運用的知識和能力大多來自大學所學，其它的則是在實際工作中不斷地探索、學習，使工作中遇到的實際問題的處理能力有了很大的提高，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后工作的開展。但是作為新人，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，自己的經(jīng)驗還是非常欠缺的，因此需要不斷地學習、磨煉和實踐。主要存在的問題就是與主任、督導的協(xié)調(diào)工作不到位，例如完善mc店手續(xù)。
隨著20xx年的來臨，公司的業(yè)務也將逐漸步入正軌，進入快速發(fā)展的`階段，對于渠道部來說，直投廣告、產(chǎn)品、中石化等項目也陸續(xù)開展，工作任務也會越來越多，所以我們需要做的就是切實履行崗位職責，增強服務意識和奉獻意識，開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值，并在工作中充實自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為赤狐的發(fā)展貢獻自己的力量。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇三
xx年即將過去，我作為xx車間的一名員工，在公司領導的帶領下，較好地完成了領導所交付的各項工作任務，個人的工作技能也有了明顯的提升。
1深入學習政治理論，堅定政治立場，愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻；在自身政治修養(yǎng)上，為了不辜負領導的信任，更好的履行好職責，就必須不斷的學習。所以我始終把學習放在重要位置。在工作中，我按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要有新舉措的要求，在工作中愛崗敬業(yè)、拼搏奉獻，以建設先鋒型煉化企業(yè)為目的，認真完成領導布置的任務。使自己無論是在政治思想上，還是業(yè)務水平方面，都有了較大提升。
2增強責任意識，落實崗位責任，認真執(zhí)行規(guī)章制度，積極為公司發(fā)展建言獻策，實現(xiàn)安全、平穩(wěn)、均衡、高效生產(chǎn)；為實現(xiàn)建設先鋒性煉化企業(yè)，我認真履行崗位職責，遵章守紀,一絲不茍，忠于職守，盡職盡責的工作，工作上踏實肯干，服從組織安排，積極為公司發(fā)展獻計獻策，主動利用自身的優(yōu)勢和特長，合理合法處理好一切工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報，認真做好基礎工作，準確、即時、完整、定期向領導匯報工作任務執(zhí)行完成情況，除按時完成本職工作之外還能完成一些臨時性工作任務。
3積極參與hse體系試點建設，認真落實各項措施；我以“增強安全意識，增強安全教育，強力推行各種安全制度，增強各種安全檢查，消除各種安全隱患，確保安全生產(chǎn)”的安全生產(chǎn)管理方針為指導思想，以以往各單位出現(xiàn)的典型事故為治理重點積極配合領導抓好安全生產(chǎn)，做好安全檢查，重點治理、消除各類安全隱患，以確保安全生產(chǎn)。
積極實行安全經(jīng)驗分享，認真做好交通安全教育工作，認真檢查施工現(xiàn)場安全，標注安全警示牌，利用領導給予的機會認真完成防火防爆消防安全知識的學習，針對本車間的安全制度、安全知識，提升自我防護意識。我也利用日常檢查、值夜班等機會與主任、班長深入探討，即時了解并學習經(jīng)驗豐富的老同志展開安全生產(chǎn)的辦法。
4自覺適合公司發(fā)展，增強崗位知識學習，刻苦鉆研業(yè)務技術，持續(xù)提升自身素質(zhì)，圓滿完成崗位工作任務；為適合公司發(fā)展，建設先鋒型煉化企業(yè)，應公司領導安排，我參加三級壓力容器培訓并取得從業(yè)資格證書，全面了解掌握裝置的操作及問題處理方法，為正常生產(chǎn)做準備。無論平時工作是否繁忙，我都能保質(zhì)、保量按時完成崗位任務，積極為公司發(fā)展貢獻力量。
5自覺遵守規(guī)章制度，自覺遵守職業(yè)道德；沒有規(guī)矩不成方圓，完善的.制度是保證安全的基礎。我以xxx六大禁令以及企業(yè)規(guī)章制度手冊為準則，認真貫徹遵守執(zhí)行。
一年來的工作存有一些不足，主要是思想解放水準還不夠，組織、溝通水平上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差別，需要時間學習，再有，工作中不夠大膽，要在持續(xù)的學習過程中改變工作方法，持續(xù)創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
1認真學習，努力提升自身素質(zhì)及工作水平，盡職、盡責、盡快地完成本職工作。
2發(fā)揚吃苦耐勞精神。不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適合各種環(huán)境，在復雜的工作中磨練意志，增長才干。
3發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。增強學習，勇于實踐，在學習的同時注意編寫各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學習方法，端正學習態(tài)度，提升學習效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底和踏實的工作作風。力求把工作做得更好，樹立良好的形象。
4當好助手。
對各項決策和出現(xiàn)的問題，即時提出合理化建議和解決辦法供領導參考，配合部門領導完成公司下達的任務。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇四
20xx年對中國人來說是不平凡的一年，驚天動地的一年，天災人禍親歷、酸甜苦辣俱全、喜怒哀樂遍嘗。20xx年注定是跌宕起伏的一年，不僅有歲月流過之清響，還流淌著悲憫，傳遞著溫暖，激蕩著憤怒，磨礪出冷靜和堅強。但20xx年對我來說，是投入新工作單位工作的第一年，來到韓建瑞雪春堂這個項目，已經(jīng)整整一年了。
從去年6月份開始大部分的工作都是處理銷售代理公司未盡的客戶后續(xù)問題，主要是應回款卻遲遲未回款的那些客戶，客戶很多，情況很雜，事也很瑣碎，但都努力克服種種困難，積極與主管領導接洽難處理問題，集思廣益使問題都很好的得到了處理。9月份以后，公司開始組建自己的銷售隊伍。進行自行銷售，客服部的主要工作就是處理之前代理公司所遺留的全部問題，還有日常的客戶接待、銷售數(shù)據(jù)的清理、客戶貸款手續(xù)，貸款銀行的接洽工作及辦理購房、退房的手續(xù)。做為客服，人都說"這是個吃力不討好的工作"。確實，客服需要處理的事有時是那么瑣碎，每天忙忙碌碌，每天都會碰到各種各樣的客戶，禮貌的，粗魯?shù)?，感謝的，生氣的，講理的，不講理的，打錯電話的…剛開始的時候，每天的情緒也會隨著碰到的事情，碰到的客戶而改變。被客戶罵了兩句，心情變得沉重，笑不出來；被客戶表揚了，馬上輕快起來，熱情而周到。想想這是很不成熟的表現(xiàn)。幸運的是有領導和同事們對我的幫助，使我慢慢成熟起來?？蛻粽嬲\的道謝和滿意的笑聲使我體會到了自己的價值。起初面對客戶致電所提出的問題，我不敢輕易做出回應，但很快，我便意識到除了有熱情的態(tài)度之外更應該有豐富而扎實的業(yè)務知識，才不致以使自己沒有足夠信心來正確回答客戶的問題。做一名合格的客服人員，不僅僅是基本的完成工作就可以，客服人員也是公司的`形像，當為某個問題聯(lián)系客戶或接待客戶的時候，一個好印像和一個壞印像所產(chǎn)生的效果是完全不一樣的，那樣不僅會對公司形像有損，而且對后期銷售也會產(chǎn)生一定的影響。所以，僅僅做好業(yè)務工作是遠遠不夠的。還要努力學習與工作有關的書籍，如《銷售心理學》，《市場服務營銷》《電話營銷》等，向領導及同事請教電話服務技巧有關的案例，更加充實自己。了解客戶心理,使我從經(jīng)驗中明白"對不起""實在不好意思"比"先生，很抱歉"不易引起客戶的反感。學習會使我提高，三人行，必有我?guī)?，我會更加的提高自己，更好的完成自己的工作。平凡的客服，不平凡的事業(yè)。我的經(jīng)歷是平凡的，做的事也很平凡，但每個時間階段的工作所得，所思考的，所感悟的都是無價之寶。時間總是年復一年的輪回，歲月卻把所有的優(yōu)與劣、利與弊記載下來。
在新的一年中，我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有，投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作，力爭在新一年的工作中超越已經(jīng)擁有的一切，取得更大進步。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇五
我于xxx年xxx月份任職于***公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
一、銷售部辦公室的日常工作。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這些基本上做到了事事有著落。
二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況。
作為公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
三、今后努力的方向。
入職到現(xiàn)在，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，用戶回款額這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業(yè)知識，對于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù);第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!
在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
1、情況概述。
客觀地表述任務完成情況，取得的成績，要用數(shù)據(jù)說話。
比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經(jīng)用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產(chǎn)品見貨率多少，是提高還是降低了。經(jīng)銷商網(wǎng)絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數(shù)據(jù)，不需報細賬，否則成了數(shù)據(jù)分析報表。
2、簡要分析。
針對上述的事實(數(shù)據(jù))，簡要分析其原因，是行業(yè)形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。
3、特別說明。
若是成功的經(jīng)驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經(jīng)驗，可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區(qū)域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網(wǎng)絡構建問題、銷售隊伍問題、新產(chǎn)品開發(fā)問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環(huán)節(jié)段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。
二、明年工作計劃。
1、要全面。
將總體的目標任務分解成各個階段、各個區(qū)域的子目標。將任務落實到人(經(jīng)銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數(shù)據(jù)說明，力求仔細、認真、全面、準確?；蛘呖梢杂酶郊男问皆敿氄f明，但是年終總結(jié)一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現(xiàn)出來就可以了。
2、要到位。
目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現(xiàn)實。
3、要有突破和亮點。
突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經(jīng)在總結(jié)中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創(chuàng)造出新的銷售增長點和亮點。
市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發(fā)，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結(jié)報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。
在200x年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)往往對標簽的價格是非常注重的。所以今年不要在選一些只看價格，對質(zhì)量沒要求的客戶。沒有要求的客戶不是好客戶。
200x年的計劃如下：
一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇六
我于20xx年6月進入公司熟識公司的工作環(huán)境。我特別感謝公司領導及各位同事的支持語幫忙。在工作模式和工作方式上有了很大的轉(zhuǎn)變，在職期間嚴格要求自己做好本職工作。
日常工作在工作的過程中常常會遇到諸多的問題，當遇到這些問題沒能準時處理好且沒上報時，給公司帶來了沒必要的損失，個人感覺特別內(nèi)疚。經(jīng)過大半年的工作，深知崗位的重要性，也能增加我個人的交際力量，為此特別感覺公司能給我這次時機。銷售內(nèi)勤是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系的重要崗位。在處理一些日常事務，要有頭有尾，自我增加協(xié)調(diào)工作意識，這半年來根本上做到了事事有著落。
下單依據(jù)銷售人員供應的相關資料及合同。認真核對數(shù)量、產(chǎn)品名稱及相關說明，依據(jù)生產(chǎn)的狀況和客戶的需要做出相應的生產(chǎn)周期。避開一些少下、漏下、多下，材質(zhì)、油漆、面料的錯誤發(fā)生，給生產(chǎn)上帶來返工，工廠帶來的損失狀況。嚴格把關要慎重。熟知下單日期和交貨日期，每天到運作了解生產(chǎn)狀況，準時跟運作溝通協(xié)調(diào)，以免耽擱交貨日期。在跟客戶確定好發(fā)貨日期時，當天出貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)狀況。發(fā)貨前應再跟客戶確認現(xiàn)場可發(fā)生狀況。發(fā)貨前認真核對，依據(jù)生產(chǎn)通知單核對將要發(fā)貨的產(chǎn)品。避開少發(fā)、漏發(fā)狀況。
作為公司的內(nèi)勤，應了解合同中德生產(chǎn)周期，交貨日期，付款的`方式收取款項。調(diào)查用戶的到賬狀況，依據(jù)合同向有關人員匯報。用戶到款進度是否準時，關系公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要準時了解客戶的到款狀況，在做合同清單表格時，要做到精確、準時，讓公司領導依據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策。
查找缺乏，提高自己，防止和克制淺嘗即止、一知半解的傾向。協(xié)作好銷售人員，跟進生產(chǎn)。做事有條有序，保持頭腦糊涂。做到實事求是。
我會連續(xù)努力，不斷補足自我短板，做到與公司一同進展。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇七
我于20xx年01月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作?，F(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗亭的重工性，也能加強我個人的交際本領。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關聯(lián)八方的緊張關鍵，把握市場最新購機用戶資料的匯集，為銷售部交易人員做好保險。在一些文件的`料理、分期交易公約的簽訂、銀行按揭公約的簽訂及所需的資料（方才開通）、用戶的回款進度、用戶過期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決議計劃文件，面對這些嚕蘇的平常事件，要有始有終，自我加強和諧工作意識，這半年來根本上做到了事事有下落。
在簽訂分期分期交易公約時，對付我來講可以說是游刃有余?？墒窃谔顚懙臄?shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道公約具有法律出力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容呈現(xiàn)不對，將會給公司帶來巨大的吃虧，在匯集用戶資料時也比較大略（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽訂銀行按揭公約時，如今還比較陌生，因為銀行按揭方才開通，銀行按揭和分期交易公約一樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭公約更具有法律出力。
但在辦理銀行按揭的進程傍邊，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的構成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很緊張的，如果不公證？銀行不給貸款。這些關鍵是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精粹，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必定的弊端，我相信跟著銀行按揭貸款的漸漸深切，我將做得更好、更美滿！(我發(fā)起構造一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的設法。)。
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我當真用戶的回款額及過期欠款額的工作，緊張內(nèi)容是針對過期欠款用戶，用戶的還款進度是不是及時，干系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時明白購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以避免給公司造成不必要的吃虧，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、精確，讓公司帶領根據(jù)此表針對差別的客戶做出響應的對策，如許才華把握風險。
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)設性地展開工作，固然獲得了成績，但也存在一些題目和不敷。緊張是表如今：
第一，銀行按揭貸款這方面有些不和諧，大略是方才兵戈這方面的交易；
第三，要做到腳結(jié)壯地，上情下達、下情上達，做好帶領的好幫手!
在今后的工作傍邊，我會取長補短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇八
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗亭的重工性，也能加強我個人的交際本領。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、雷同表里、和諧擺布、關聯(lián)八方的緊張關鍵，把握市場最新購機用戶資料的匯集，為銷售部交易人員做好保險。在一些文件的料理、分期交易公約的簽訂、銀行按揭公約的簽訂及所需的資料（方才開通）、用戶的回款進度、用戶過期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決議計劃文件，面對這些嚕蘇的平常事件，要有始有終，自我加強和諧工作意識，這半年來根本上做到了事事有下落。
在簽訂分期分期交易公約時，對付我來講可以說是游刃有余?？墒窃谔顚懙臄?shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道公約具有法律出力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容呈現(xiàn)不對，將會給公司帶來巨大的吃虧，在匯集用戶資料時也比較大略（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽訂銀行按揭公約時，如今還比較陌生，因為銀行按揭方才開通，銀行按揭和分期交易公約一樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭公約更具有法律出力。
但在辦理銀行按揭的進程傍邊，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的構成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很緊張的，如果不公證？銀行不給貸款。這些關鍵是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精粹，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在必定的弊端，我相信跟著銀行按揭貸款的漸漸深切，我將做得更好、更美滿！(我發(fā)起構造一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的設法。)。
作為××公司的銷售內(nèi)勤，我當真用戶的回款額及過期欠款額的工作，緊張內(nèi)容是針對過期欠款用戶，用戶的還款進度是不是及時，干系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時明白購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以避免給公司造成不必要的吃虧，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、精確，讓公司帶領根據(jù)此表針對差別的客戶做出響應的對策，如許才華把握風險。
半年來，本人愛崗敬業(yè)、創(chuàng)設性地展開工作，固然獲得了成績，但也存在一些題目和不敷。緊張是表如今：第一，銀行按揭貸款這方面有些不和諧，大略是方才兵戈這方面的交易；第二，加強本身的進修，拓展知識面，竭力進修工程機器專業(yè)知識，對付同行業(yè)的成長以及兼顧籌劃做到心中稀有；第三，要做到腳結(jié)壯地，上情下達、下情上達，做好帶領的好幫手!
在今后的工作傍邊，我會取長補短，做一名稱職的銷售內(nèi)勤，與企業(yè)共成長。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇九
時光流逝，彈指之間，自20xx年8月參加工作至今已近半年了，短短半年時間，我徹底完成了從一個初出茅廬的畢業(yè)生到走上社會的工作者的蛻變過程，過去的時間里在公司領導和同事的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上積累了一定的知識和經(jīng)驗，但也存在了諸多的不足。
內(nèi)勤工作是我從學校進入社會后的第一份工作，對這份工作既緊張又期待，緊張的是能不能把工作做好，期待的是終于有了機會讓我積累知識和經(jīng)驗。我覺得內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用。內(nèi)勤位輕責重，既要完成事物管理、綜合情況、填寫報表等日常程序化工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤最需要具備的是高度的責任感、細心、耐心。
在渠道內(nèi)勤的崗位上，我從最開始管理未簽店數(shù)據(jù)和照片審核，然后接手渠道合同的錄入和管理，有序管理各項mc店相關資料，并根據(jù)公司需要統(tǒng)計各項mc店相關數(shù)據(jù)，到現(xiàn)在負責產(chǎn)品銷售方面的工作，并同市場部進行數(shù)據(jù)對接。雖然工作任務在增加，但是越來越充實。在工作中運用的知識和能力大多來自大學所學，其它的則是在實際工作中不斷地探索、學習，使工作中遇到的實際問題的處理能力有了很大的提高，而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后工作的開展。但是作為新人，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難，自己的經(jīng)驗還是非常欠缺的，因此需要不斷地學習、磨煉和實踐。主要存在的問題就是與主任、督導的協(xié)調(diào)工作不到位，例如完善mc店手續(xù)。
隨著20xx年的來臨，公司的業(yè)務也將逐漸步入正軌，進入快速發(fā)展的階段，對于渠道部來說，直投廣告、產(chǎn)品、中石化等項目也陸續(xù)開展，工作任務也會越來越多，所以我們需要做的就是切實履行崗位職責，增強服務意識和奉獻意識，開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平和辦事效率。我也希望領導今后多分配一些工作，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值，并在工作中充實自己?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力當好領導的參謀助手，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為赤狐的發(fā)展貢獻自己的力量。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十
春去冬來，轉(zhuǎn)瞬之間，歷史即將掀開新的一頁。在過去的一年里，廳的全體人員在的領導下，公司各部門的大力支持下，通過全體人員的共同努力，克服困難，努力進取，圓滿完成了下達的銷售任務。在新春即將來臨之際將的狀況做如下匯報：
銷售891臺，各車型銷量分別為富康331臺；161臺；3臺；2臺；394臺。其中銷售351臺。銷量497臺較增長45（私家車銷售342臺）。
為提高公司的知名度，樹立良好的企業(yè)形象，在我們和客戶搭建一個相相互互溝通、溝通、聯(lián)誼平臺的'同時，把更多的客戶吸引到展廳來，搜集更多的銷售線索。本部門進行大小規(guī)模車展和試乘試駕活動17次，刊登報紙硬廣告34篇、軟文4篇、報花56次、電臺廣播1400多次并組織銷售人員對已經(jīng)購車用戶進行主動的回訪，通過回訪讓客戶感覺到我們的關懷。公司并在9月正式提升任命同志為廳營銷經(jīng)理。期間同志每日按時報送營銷表格，盡職盡責，為公司的營銷做出貢獻。
報表是一項周而復始重復循環(huán)的，崗位重要，關系到公司日后對本公司的審計和的驗收，為能很好的完成此項，5月任命同志為信息報表員，進行對公司的報表，在期間同志任勞任怨按時精確的完成了公司交付的各項報表，每日核對庫存狀況，對車輛銷售作出了貢獻。
為完善檔案管理，特支配同志為檔案管理員，主要有收集購車用戶檔案、車輛進銷登記、合格證的收發(fā)以及用戶檔案匯總上報公司等，期間同志依據(jù)公司規(guī)定，圓滿完成了公司交代的任務。
以上是對各項做了簡要。
最近一段時間公司支配下我在齊魯陽光進行了長時間的詢問學習，俗話說的好三人行必有我?guī)?，在學習后本人結(jié)合以往閱歷，取長補短，現(xiàn)對于的方案做如下支配：
1、詳細了解學習公司的商務政策，并合理運用，為車輛的銷售在價格方面締造有利條件。
2、協(xié)調(diào)與公司各部門的，爭取優(yōu)待政策。加強我們的市場競爭力。
3、每日召開晨會，了解車輛銷售狀況，支配日常，接受銷售人員的不同見解，相互學習。
4、合理運用資金，建立優(yōu)質(zhì)庫存，爭取資金運用化。
5、依據(jù)公司制定的銷售任務，對現(xiàn)有的銷售人員支配銷售任務。
6、重新劃定衛(wèi)生區(qū)域，制定衛(wèi)生值日表。
最終，在新春到來之際，請允許我代表專賣店全體銷售人員，感謝公司領導和全體同事，在一年的中對我們的大力支持與關懷。在此表示深深的謝意。在20xx年新的一年當中我們將連續(xù)努力，虛心學習。以更好的成果來感謝領導和各位的支持。再次感謝大家，祝大家新年快樂，合家幸福。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十一
20xx年里，我在縣局黨委的正確領導下，緊緊立足于派出所的工作實際，認真履行了自己的職責，完成了20xx年度的各項工作任務，現(xiàn)就我本人在20xx年里的政治思想和業(yè)務工作作以簡要匯報。
在20xx年里，我始終把業(yè)務工作政治思想學習同重視、同安排，年初，我本人制定了學習計劃，首先學習黨的現(xiàn)行路線方針、政策，努力提高自己的政治理論水平，還鉆研業(yè)務知識，提高自己的業(yè)務素質(zhì)，練就一身為人民服務的本領，同時我還結(jié)合大練兵活動，奔著缺什么、補什么、干什么、練什么的原則，積極參與其中，通過形式各樣的練兵和學習，強健了體魄，提高了綜合素質(zhì)，使我本人能夠更加勝任派出所的各項工作。
20xx年里，人口信息的查缺補漏和居民身份證號碼的糾重糾錯，是貫穿全年工作的主線負責的xx村入戶調(diào)查工作，我?guī)蠎艨诘變裕m錯表深入村組農(nóng)戶，采取挨家挨戶逐戶上門核對和集中召集村民大會等形式，逐人逐項核對，共核出差錯196項，收回重錯身份證13份，保質(zhì)保量地完成了分配給我本人的任務。
在搞好著項工作的同時，我還參與了治安案件的查處工作，查處違法人員xx名，行政拘留x人，抓獲罪犯x人，另外我還參與了對兩起刑事案件的偵破工作，在20xx年12月18日夜，xxx被殺案發(fā)生后，我立即趕到案發(fā)現(xiàn)場，再次日凌晨對犯罪嫌疑人xx的搜捕中，我隨其他民警一同跳進結(jié)冰的河中，隨后又忍饑挨疼在王成家附近潛伏十晝夜，直到病倒崗位上。
另外，我還按照派出所的總體安排，參與了治安混亂地區(qū)的專項整治，煙花爆竹和民爆物品的安全檢查、影響社會穩(wěn)定的安全因素的調(diào)查摸底、百日破案戰(zhàn)役等項專項工作，同時，還隨時執(zhí)行110指令的出警行為，特別是夜間里出警達x次，妥善的處置了俄群眾的各類報警求助。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十二
20xx年，我們在公司領導的指導與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的物業(yè)服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為公司的發(fā)展目標，“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為20xx年的工作打好基礎。
保潔實行夜班后，員工情緒波動，開展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點加強了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運行要求。
對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓并針對不同崗位進行實際操作培訓，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓的前提下，結(jié)合工作中的實際情況著重了以下培訓：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強了員工考核制度的培訓，創(chuàng)優(yōu)和有關貫標知識的培訓，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強這方面培訓并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓與磨合，保潔員工已適應現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
月份大廈采購綠植內(nèi)共有綠植約顆，辦公室及大堂內(nèi)的長勢一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風，導致綠植蟲害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強成活但無觀賞價值而言。在養(yǎng)護時努力克服不良因素，做到每兩季更換土壤，增加養(yǎng)分，及時殺蟲，一定時期集中養(yǎng)護。在20xx年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補種，20xx年將全面重新設計綠化。
根據(jù)街道的關于創(chuàng)建國家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對大廈進行了徹底消殺，符合國家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對老鼠和蚊蠅進行殺滅，取得了較好的效果。
隨著iso9001-20xx質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫，用各種記錄和制度來控制工作質(zhì)量，并對工作中的問題進行總結(jié)，進一步改正，取得了較好的效果。
1.外圍車場由汽車產(chǎn)生的油污，無法有效的去除。
2.現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達到標準。
3.冬季雪天藥店衛(wèi)生無法達到標準，可考慮購置自走式全自動洗地機，會有一定改善。
4.在保證衛(wèi)生符合標準的情況下，高頻率的使用設備，清潔設備的更換配件費用將有一定上升。
在20xx年，內(nèi)勤工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在物業(yè)內(nèi)勤全體的努力下，將在20xx有更好的表現(xiàn)!
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十三
時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間，201x年已接近尾聲，過去的半年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。回顧過去的一年，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：近一年的工作中，我通過實踐學到了許多房地產(chǎn)的相關知識，不斷的學習逐步提高了自己的能力。但是做為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗還是非常欠缺的，需要不斷的學習和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過磨練不斷學習和實踐，做好個人工作計劃，不斷增加自己的經(jīng)驗和見識，爭取使自己的辦事能力提到一個更高的高度，為公司多做貢獻。首先，在201x年的一年工作中，自己在計算機的應用、維護日常工作的方面都有了很大的提高，工作中遇到實際問題的處理能力也有了很大的提高。而這些通過實際工作所獲得的能力，給自己以后的工作積累了寶貴的經(jīng)驗，有利于以后的工作發(fā)展。其次，在工作中難免會遇到各式各樣的問題和困難!在遇到問題時，首先找出問題的本質(zhì)，然后找出最佳的方法去解決問題;在遇到苦難的時候，不是一味的去強調(diào)困難的難度系數(shù)，而是用積極的態(tài)度去面對困難，想辦法去克服。在遇到每一個有問題、有困難的事情，努力去處理它、克服它。在這整個過程中，對我自身而言，都是一個學習的過程!解決問題和克服困難的同時，自己的綜合工作能力，得到很大的提高。由于一位擔任內(nèi)勤工作的同事的離職，因此自去年1月份開始內(nèi)勤這一職務由我擔任。因為內(nèi)勤是我第一次做，所以很多不懂的地方通過上網(wǎng)和請教一些有經(jīng)驗的同事對內(nèi)勤有了很大的了解。
內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、發(fā)放文件等日常程序化的工作;還有人員管理工作，現(xiàn)在人員流動性很大，甚至有些人才來兩三天就不干了，還得重新補充員工，每一名新員工報到后，我都及時做好人員記錄，收好押金，將工作服、工作鞋等工具用品發(fā)放到個人手中，以便他們及時上崗，不耽誤生產(chǎn)。每月及時領取就餐卡，以保證員工按時就餐。又要完成領導臨時交辦的工作，積極發(fā)揮助手的作用，協(xié)助領導努力做好各方面的工作。從事內(nèi)勤這個工作也積累了我的工作經(jīng)驗，要堅持做到五勤;一是眼勤：每天要閱讀發(fā)放給各車間的文件。二是手勤：在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累、對看到的情況、問題積極反饋給領導。三是嘴勤：在處理日常事務工作中，要多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、要勤問、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時向領導匯報。四是腿勤：結(jié)合實際，熟悉各項工作動態(tài)，與有關部門多多請教，相互交流，完成各項工作。五是腦勤：要養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，才能逐漸提高自己的工作水平?？偠灾?，內(nèi)勤這個崗位，既能鍛煉自己也能展示自己。我要在以后的工作中不斷加強自身的思想素質(zhì)、工作素質(zhì)和心理素質(zhì)，持之以恒地做到“五勤”，不斷提高自身能力，努力做好自己的內(nèi)勤工作。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十四
作為公司一名內(nèi)勤文員，我深知自己的工作職責，在工作的各個方面都必須認真踏實，端正工作態(tài)度，做到事必躬親。一年來，我遵循公司的總體工作計劃和安排，在工作中堅持以“服從”為宗旨，強化自身的工作素養(yǎng)，提高辦事的實效性，較為踏實圓滿地完成了自己本年度的本職工作，現(xiàn)將本年度的學習、工作情況總結(jié)如下：
內(nèi)勤工作比較瑣碎，雖簡單但不會單一，需要細心、謹慎，容不得疏忽大意、推脫懈怠。每天我都得認真做好各項服務檢查、內(nèi)外協(xié)調(diào)溝通、賬款報銷等工作，以保障各科室工作的正常開展。
為了有效地開展日常服務工作，在部門領導的嚴格要求下，建立了當日備忘錄，及時將當天的工作列入到備忘錄里，分好輕、重、緩、急等一項一項的去完成落實，以免出現(xiàn)工作遺漏造成工作不暢的現(xiàn)象。
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項物資及文件管理日趨正?；?、規(guī)范化、標準化是每位辦公人員包括內(nèi)勤人員應盡之責。首先，得制定公司日常辦公用品購入和領用制度，做好物資的領用管理，根據(jù)部門需求情況，嚴格報批、購置、注冊登記工作。其次，根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件資料，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達，以使公司內(nèi)部信息表達通暢。除此之外，還得認真接聽每一個電話，做到隨叫隨到，并做好任務記錄及資源的分派。
注意辦公區(qū)域的衛(wèi)生，每日按時打掃清潔，隨時檢查辦公器材的使用情況，保障各項工作需要，優(yōu)化服務形象品質(zhì)。近兩月，根據(jù)公司著裝管理規(guī)定，每位員工都得穿上新發(fā)放的工作制服，雖然將近寒冬，但顧及到公司的整體形象塑造，我仍然長期堅持制服穿戴完整，做到和公司的步調(diào)要求一致。
培訓是員工最好的福利，近兩月參加了公司組織的視頻課程培訓，收獲豐碩，針對其中的知識大點，時常比對自身進行了大量的反省審查，注重在工作生活中改進完善。同時，我也積極向身邊優(yōu)秀的同時學習請教，學習他們的敬業(yè)精神、踏實態(tài)度、服務態(tài)度、遵章守紀和執(zhí)行力度等高貴品質(zhì)，找準職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)折關鍵點。
學習后，我深刻體會到“以大局為重，不計較個人得失”的寬仁理念。不管是工作時間還是休假時間，如果公司有臨時任務分配，我都堅決執(zhí)行，積極主動地完成和落實。
事情多了總有疏忽，在長期的工作和生活中，我深刻意識到自己的不足。在接下來的工作中，我將做到：努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，仔細分析琢磨，在不斷學習的過程中養(yǎng)成良好的工作作風，嚴于律己，踏實工作，站好自己的工作崗位，力求把今后的工作做得更好、更出色。
總結(jié)人：xx。
二0xx年xx月xx日。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十五
總結(jié)一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
一、接下來工作方向。
(一)確保完成全年銷售任務，平時積極搜集信息并及時匯總;。
(三)銷售報表的精確度，仔細審核;。
(四)借物還貨的及時處理;。
(五)客戶關系的維系，并不斷開發(fā)新的客戶。
(六)努力做好每一件事情，堅持再堅持!
二、銷售過程中出現(xiàn)的問題。
(一)倉庫的庫存量不夠。雖然庫存表上標注了每款產(chǎn)品最低庫存量，但是實際卻不相符，有許多產(chǎn)品甚至已經(jīng)斷貨。在庫存不多的情況下，建議倉庫及時與生產(chǎn)聯(lián)系下單，或者與銷售聯(lián)系提醒下單，飛單的情況大多于庫存量不足有關。
(二)采購回貨不及時?；刎洉r間總會延遲，對于這種現(xiàn)象，采購人員的態(tài)度大多都是事不關已，很少會想著怎么去與供應商解決，而是希望銷售人員與客戶溝通延緩時間。這樣會讓客戶對我們的信譽度降低。
(三)質(zhì)檢與采購對供應商退貨的處理。很多不合格的產(chǎn)品，由于時間拖延，最后在逼不得已的情況下一挑再挑，并當成合格產(chǎn)品銷售，這樣對我們追求高品質(zhì)的信念是非常不吻合的。經(jīng)常有拿出去的東西因為質(zhì)量問題讓銷售人員非常難堪。
(四)財務應定期對銷售卻未回款的業(yè)務進行催款或者提醒。有許多已經(jīng)回款的業(yè)務，財務在幾個月之后才告訴銷售人員，期間銷售人員以為沒回款一直都在催，給客戶印象非常不好!
(五)各部門之間不協(xié)調(diào)。為了自己的工作方便，往往不會太關心他人，不會考慮給他人帶來的麻煩。有時候因為一句話或者一點小事情就可以解決了，可是卻讓銷售人員走了許多彎路。
(六)發(fā)貨及派車問題。
(七)新產(chǎn)品開發(fā)速度太慢。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十六
燦爛的七月陽光分割了我工作的軌跡，我從一名菜鳥級的人事專員變成一名商務內(nèi)勤，憋悶了半年的氣憤在最近終于想通了，于是終于可以安安心心的寫一份總結(jié)。
作為民企里的一個分公司，我們最主要的工作從來都是各類的報表和匯報材料，作為主管行政和人事的部門，我們的部門經(jīng)理從來都是半年一換，而我在畢業(yè)的第四個季度迎來了我第三任領導。在火化四射的磨合期里，集團高層的某位親戚降臨在我們部門協(xié)助我的工作，一個被家人保護的公主，除了對名牌熟悉，其他的都是陌生的。面對經(jīng)理的指責和自己成果被侵占，我愈加的憤怒，憑什么這三個字時時刻刻的出現(xiàn)在我的腦海里，自己的傲氣讓我跟這個新來的經(jīng)理越來越僵。磨合了兩個月后，我們老總找我談話，問我要不要去另外一個部門，一個新成立的部門，說實話也就只有一個崗位名稱，我想也沒想就同意了。好多同事都勸我，說到那里沒前途的，你才剛畢業(yè)到那里什么都學不到的，不如做人事。但是自己已經(jīng)答應了，又覺得自己是被部門經(jīng)理擠走的，所以憋著一口氣硬著頭皮到新的部門報道，我安慰自己至少新部門的那個唯一的同事和我關系很好，至少不會擠兌我。
一個月之后，我們的部門負責人招聘到位，我吸取之前的教訓，小心翼翼的和新領導相處，慢慢的發(fā)現(xiàn)新領導就是典型的在大企業(yè)鍍了一層漆的業(yè)務員，結(jié)果跑到我們公司當總監(jiān)，奈何他有三寸不爛之舌，搞定了老總，熱門思想?yún)R報于是舒舒服服的過著小日子。而我卻焦急萬分，總想做出點成績，我們老總也跟我聊天，說是希望我能趕快成長，獨擋一面。但是一個在行業(yè)來說都算新興的部門，一個畢業(yè)一年多的大學生，一個整天暢想胡吹的總監(jiān)，我真心沒有信心做好。十月份自己出去旅行，痛快的醉了一場，也痛快的哭了一場，于是許多事情似乎想明白了。于是我開始到處收集其他公司類似崗位的崗位職責，這樣我終于知道我大概是要做什么工作；然后我不停的催促我們領導制定制度，跟進商家，落實工作，還要被領導嫌棄做事太麻煩。這樣懵懵懂懂的到現(xiàn)在，終于覺得自己的工作有那么一點點眉目，慶幸之余又感嘆自己未知的前途。
這一年經(jīng)歷的人和事讓我終于認清了自己的缺點，自己剛畢業(yè)的傲氣和鋒芒畢露太過招人恨，自己的沖動和無所顧忌讓自己工作有沖勁但又讓自己的人際關系產(chǎn)生問題。我總在想，是不是我太過于沖動直率，太過自負驕傲，所以才把自己逼進了一條無人幫扶的死路。慶幸自己的幡然悔悟，也慶幸有人愿意扶自己一把，慶幸老總對我的不放棄，懷著一顆感恩的心，許多憋屈和不平似乎一下子都散盡了。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十七
20xx年，我本人工作在按照森林派出所的工作部署要求，緊扣內(nèi)勤中心工作，切實履行好內(nèi)勤工作職責，較好的完成了工作任務?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、抓好自身學習，不斷提高業(yè)務素質(zhì)。
一是認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，并注重于理論與實踐的有關思考，做到用理論學習促進自己的工作開展，確保工作學習兩不誤，兩促進。二是認真學《人民警察法》、新修訂的《警務督查條例》、《內(nèi)務條例》和《森林法》、《森林法實施條例》、《治安管理處罰法》等有關法律法規(guī)，做到多看、多聽、多聞、多想、多寫、多做，提高自己的動手能力。三是認真開展開門評警大走訪活動，在大走訪活動中能和大家一起深入到蒿店北山、新民雪山、東峽長溝等重點林區(qū)，進村入戶進行走訪，了解林區(qū)治安動態(tài)，密切警民關系，能夠充分發(fā)揮無私奉獻精神，和大家一起，在下鄉(xiāng)過程中經(jīng)常是中午不休息，加班加點進行走訪和宣傳。
二、做好本職工作，履行好工作職責。
我從完善基礎臺帳入手，切實做好內(nèi)勤工作。一是做好二十三種基礎臺帳的登記錄入工作，重點做好工作日志等有關臺帳的'錄入工作，實現(xiàn)了臺帳的微機化管理，即每本臺帳既有紙質(zhì)版，又有電子版，強化了基礎臺帳的管理。二是做好派出所日常文件、信息的起草，能夠根據(jù)上級工作重點，起草森林派出所工作安排，及時進行半年總結(jié)，全年總結(jié)。按時分析季度林區(qū)治安形勢，半年治安形勢，全年治安形勢。及進根據(jù)工作動態(tài)，起草上報森林公安信息，森林公安快報、森林防火信息、森林公安、防火圖文信息。全年，編印森林公安文件20件，森林公安信息16期，快報11期，公安防火圖文信息23期.完成了森林派出所申報國家局集體三等功材料的撰寫和申報工作。三是及時上報森林公安各類報表，如報警月報表、案件月報表、民警立功受獎登記表、培訓登記表、宣傳報道表等各類報表，確保數(shù)據(jù)真實性和實效性。四是做好縣防火辦的各項工作，完成了縣護林防火會議的有關材料起草，會議準備等工作，和同志們一起完成了會議材料印制，裝袋、責任書印制、簽訂等工作，平時，做好防火有關文件的上傳下發(fā)工作，能根據(jù)全縣防火實際，及時起草有關文件，根據(jù)防火重點時期要求，及時下發(fā)有關通知，全年起草防火文件35期，森林防火信息22期。五是做好案件查處工作，積極協(xié)助責任區(qū)民警參與到案件查處工作中來，確保案件得到及時查處，相關毀林責任人得到有效處罰。
六是做好森林公安值班工作，全年值班80日。同時，認真做好備勤工作。七是做好各類檢查、考核的準備工作，加班加點撰寫匯報材料，準備有關考核工作，有時，為了及時完成工作任務，加班至凌晨兩三點。做好執(zhí)法資格考試有關工作，及時為民警復印、打印考試試題及練習冊，確保執(zhí)法資格考試準備到位。九是協(xié)助責任區(qū)民警完成了護林點維修調(diào)查工作，深入到新民雪山、石娃娃山、東峽長溝、針金山頂、胭脂嶺、沙塘林場李家渠、黃家洼、大灣馬旺溝等護林點，逐點調(diào)查維修項目。同時，協(xié)助縣林業(yè)局做好了有關防火經(jīng)費報告的起草工作。十是做好有關工作，自己清洗值班室褲子、床單2次。請協(xié)警清洗2次。維修一樓下水道先拖把盆1次，更換了下水管，粘貼了盆腿；更換電路集成塊1個。做好了全縣“兩節(jié)一會”有關準備工作，參與會堂擺花，會場布置和會議執(zhí)勤工作。
三、嚴以律已，認真執(zhí)行五條禁令。
一是嚴格遵守五條禁令、六條禁令，做到禁令入心入耳，年內(nèi)未發(fā)生違反禁令的行為。二是在案件調(diào)查中，做到文明執(zhí)法，不刑訊副供。三是嚴格遵守《廉政建設制度》以及森林派出所各項制度，刁難群眾，不利用職權吃拿卡要，索取財物。
四、存在的主要問題。
本人存在的問題：一是對其他的問題欠缺冷靜思考，情緒化時有出現(xiàn)，欠思考，有進很冒失。二是對做好內(nèi)勤工作思考的還不哆，對進一步提高內(nèi)勤工作管理想法還不多；三是對人對事的了解還不夠透徹，處理人與人之間的關系上表現(xiàn)生硬。四是寫作水平有待進一步提高，在收集材料、掌握信息方面做得不夠全面；五是責任心不夠強，工作方式單一、生硬。以上存在的問題有待下來工作加以改正和努力。
五、今后努力方向。
一抓學習，通過學習，要不斷提高自身素質(zhì)，努力跟上時代發(fā)展的步伐；二抓思想，轉(zhuǎn)變那種“有求有功，但求無過”的思想，樹立進行、開拓、積極的工作姿態(tài)；三，經(jīng)常性開展批評與自我批評活動，做到多談心，多理解，找問題，促提高。四是遵守好各項規(guī)章制度。五是要圍繞派出所的工作中心做好內(nèi)勤工作，及時掌握一報各方面信息，把握領導的意圖，提出具有建設性的設想和意見，為領導決策提供服務。同時，做好把關。把好文件與各種材料質(zhì)量關。
內(nèi)勤年度總結(jié)篇十八
“內(nèi)勤”，顧名思義是部門內(nèi)部的“勤務兵”，是領導的參謀，干部的后勤。也就是說，除要干好自己的本職工作外，還要協(xié)助領導完成一些必要的工作，努力做好領導的參謀助手。下面是本站小編整理的內(nèi)勤年度工作總結(jié)，供大家參閱。
作為我們內(nèi)勤工作是一項綜合協(xié)調(diào)、綜合服務的工作，具有協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的紐帶作用，內(nèi)勤位輕責重，既要完成事務管理、文書處理、綜合情況、填寫報表、起草文件等日常程序化的工作，又要完成領導臨時交辦的工作，還要為領導出謀劃策，積極發(fā)揮參謀助手作用，協(xié)助領導做好各方面的工作。一個合格的內(nèi)勤必須具有強烈的事業(yè)心、高度的責任感和求真務實的工作態(tài)度，具有較高的政治素質(zhì)和業(yè)務能力，熟悉業(yè)務和內(nèi)勤工作，具有較寬的知識面和合理的知識結(jié)構以及嚴謹干練的工作作風、任勞任怨的獻身精神和淡泊名利的思想境界。結(jié)合四年的內(nèi)勤工作經(jīng)歷，我想談幾點認識。
一、要增強五種意識，盡快適應內(nèi)勤工作
一是政治意識。內(nèi)勤要做好宣傳黨的方針、路線、政策的廣播員，要培養(yǎng)敏銳、獨特的政治意識。要加強在政治理論方面的學習，不斷提高政治素養(yǎng)，堅定正確的政治方向，使自己在思想上始終與黨中央保持高度一致。同時，要保持政治上的清醒，對待事物要擅于捕捉本質(zhì)，迅速地抓住重點，為領導找出協(xié)調(diào)矛盾、解決問題的最佳途徑。
二是全局意識。內(nèi)勤是上下級信息交流的中轉(zhuǎn)站，上級下發(fā)指示精神，下級上報工作情況，都要經(jīng)過內(nèi)勤之手傳承。因此，內(nèi)勤要自覺增強大局意識、全局意識，善于圍繞當前時期各項中心工作，結(jié)合實際，積極調(diào)研，主動參謀，盡可能地把具體問題研究得透徹，把建議提得準確，把工作做得細致，使自己真正成為領導決策的得力助手。
三是服務意識。要做到不讓領導安排的工作在自己這里延誤，不讓辦理的事項在自己手里積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓申辦業(yè)務群眾在自己這里受冷落。要培養(yǎng)服務意識，時刻擺正位置，盡可能把工作安排得井井有條，做到堅決服從領導和服務群眾。
四是奉獻意識。目前，相當部分的單位只有一名內(nèi)勤，日常事務、文書管理、消防業(yè)務全是一人承擔，有時內(nèi)勤還要監(jiān)管外勤工作，加之近年來消防保衛(wèi)工作日益繁重，各種專項整治任務接連不斷，加班加點，已成家常便飯。這不僅僅是對個人身體上的考驗，更是精神意志的磨練。這就要求內(nèi)勤無論何時何地，都要有吃苦耐勞、樂于奉獻、攻堅克難的精神，要把自己對消防事業(yè)的滿腔熱情和高度認真負責的態(tài)度融入到工作中，以苦為樂，敬業(yè)奉獻，艱苦奮斗，真正培養(yǎng)自己的奉獻意識。
五是保密意識。內(nèi)勤崗位的特殊性，決定內(nèi)勤比比其他監(jiān)督員接觸的事情更多。行動方案、決策措施、機密文件等信息都會在內(nèi)勤處形成一個聚合點，使內(nèi)勤崗位成為一個“機要中心”。如果稍有不慎，泄漏出去將會給工作造成不可彌補的損失。因此作為一名內(nèi)勤，無論何時何地，都要緊繃保密這根弦，做到不該說的堅決不說，不該講的堅決不講。
二、要堅持做到五勤，切實履行崗位職責
一是眼勤。內(nèi)勤每天閱讀文件，翻看檔案，查閱材料。看文件、材料不能像過眼云煙，毫無印象。要認真看，對上級的文件要反復看，領會精神，吃透方針、政策，記住術語，明確任務;對下面的工作報告要細閱全文，掌握工作進展，熟悉情況，看出問題，以利指導;對有關部門的文件、材料著重學習經(jīng)驗和做法，取彼之長，補已之短。對各類業(yè)務報表要認真閱讀填表說明，掌握填報方法和填報時間、要求。
二是手勤。在工作上積極主動，做好各項工作記錄和資料的積累，對看到的
情況、問題、數(shù)據(jù)、工作進展，都要根據(jù)需要分別摘錄。
三是嘴勤。在處理日常事務工作中，要
多動口向業(yè)務部門和其他同事請教，對不清楚的情況、細節(jié)、一件事的著落，要勤問、勤打聽、勤催辦，超越職權范圍的要及時向領導請示，不能隨自己的意志去辦，隨時向同事和群眾多動口了解各方面的工作情況，實事求是，及時全面地向領導和上級匯報。
四是腿勤。要結(jié)合實際，經(jīng)常開展調(diào)查工作，熟悉掌握各項工作動態(tài)，要與外勤和有關業(yè)務部門多聯(lián)系，相互交流情況，互相支持配合做好各項工作。
五是腦勤。對各類業(yè)務報表，要認真分析，所填報表與上年、上月和其它表冊之間有沒有關聯(lián)性，同一表中欄與欄、項與項之間有沒有聯(lián)系。對收集的信息，要動腦分析研究，采取歸納、比較、判斷、推理和分析，注意摸索、積累和總結(jié)工作經(jīng)驗，善于學會觀察分析各種社會現(xiàn)象，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，掌握分析、研究專項整治動態(tài)，注意發(fā)現(xiàn)問題，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣，做到“沉靜以深思”才能逐漸提高自己的工作水平。
三、要不斷開拓創(chuàng)新，提高內(nèi)勤工作水平
創(chuàng)新，反映到內(nèi)勤的思想和實際工作中，就是要緊緊圍繞抓基層、打基礎、苦練基本功這一中心，不斷探索和總結(jié)加強基層基礎工作建設的新方法、新措施，實事求求是，積極進取，勇于開拓，把握規(guī)律性，富于創(chuàng)造性，不斷開拓創(chuàng)新工作新舉措，使基層的各項工作措施及策略隨著工作的變化而變化，內(nèi)勤工作工作上就能發(fā)展和突破。
總而言之，內(nèi)勤這個崗位，是一個熔爐，也是一個舞臺，既能鍛煉自己也能展示自己，只要不斷加強自身的政治思想素質(zhì)、作風素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和心理素質(zhì)的修養(yǎng)，切實履行好內(nèi)勤工作崗位職責，持之以恒地做到“五勤”，不斷開拓創(chuàng)新，就能做好公安消防部隊的內(nèi)勤工作。
在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結(jié)合作和關心幫助下，較好地完成了全年的各項工作任務，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治方面都有了更進一步的提高?，F(xiàn)將一年來來取得的成績和存在的不足總結(jié)如下:
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
半年來，本人認真遵守勞動紀律，按時出勤，有效利用工作時間;堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責地對待每一項工作。
二、工作能力和具體業(yè)務方面
我的工作崗位是業(yè)務內(nèi)勤。主要負責統(tǒng)計公司鐵礦石的發(fā)運數(shù)、收貨數(shù)。另外就是將每天的車皮號及時報山西辦事處，核對山西辦事處收貨情況;整理鐵路大票及開具港口包干費票;統(tǒng)計港口操作部每天的返港卸貨數(shù)量和港口存貨的水分等。
我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神，扎扎實實干好本職工作，圓滿地完成了半年來的`各項任務:
1、統(tǒng)計情況:能及時從代理部門取回磅單，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。
2、收貨情況:山西辦事處報的收貨數(shù)，從剛接觸時的整船統(tǒng)計收貨盈虧到現(xiàn)在可逐步分成整列統(tǒng)計收貨盈虧。
3、空車過磅:今年五月份實行了過空車，現(xiàn)在對于發(fā)運數(shù)也能做到準確。以前的報表雖然以軌道衡為準，但還是有誤差的?，F(xiàn)在空車過磅，就能做到發(fā)運數(shù)基本準確。
4、水分化驗:以前港口發(fā)運數(shù)出現(xiàn)短少情況，都會出現(xiàn)責任不明確，到底是貨物被盜還是水分的丟失。而現(xiàn)在，規(guī)定每列貨物都化驗水分，這樣就不會出現(xiàn)推卸責任。
三、存在的不足
總結(jié)一年來的工作，雖然取得了一定的成績，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足:
一是有時工作的質(zhì)量和標準與領導的要求還有一定差距。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高，鐵礦砂收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面，就是工作量多、時間比較緊，工作效率不高。
二是有時工作敏感性還不是很強。對領導交辦的事不夠敏感，有時工作沒有提前量，上報情況不夠及時。
三是領導的參謀助手作用發(fā)揮不夠明顯。對全局工作情況掌握不細，還不能主動、提前的謀思路、想辦法，許多工作還只是充當“算盤珠”。
提高服務質(zhì)量，實現(xiàn)車管工作由管理型向服務型的方向拓展，從而樹立良好的窗口形象，開創(chuàng)車管工作新局面，做出了自己的貢獻，現(xiàn)將一年來的內(nèi)勤工作總結(jié)如下:
一、加強政治思想和業(yè)務知識學習。
中隊內(nèi)勤嚴格按照各項要求，把加強政治思想和業(yè)務知識學習放在工作首位。以大練兵活動為載體，加強公安業(yè)務知識、交管業(yè)務知識及相關學科知識學習，努力提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)。將公安部“五條禁令”和“公安機關人民警察內(nèi)務條令”等內(nèi)部管理、紀律規(guī)定熟記在心，銘刻在心，養(yǎng)成習慣，自覺遵守。樹立知識改變命運，學習創(chuàng)造未來的思想意識，通過政治學習，不斷提高思想覺悟，牢固樹立“立警為公，執(zhí)法為民”思想，改進工作作風，轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念。一年來參加大隊組織的政治學習24次，所組織的學習43次,“五條禁令”月末檢查活動日11次，，業(yè)務培訓2次。
二、認真做好政治業(yè)務學習記錄，建立健全各項工作臺帳。
內(nèi)勤認真做好分局、大隊、車管所等部門組織的政治業(yè)務學習記錄，做好各項活動開展情況的記錄，加強本部門的軟件建設，建立健全各項業(yè)務臺帳，一年來共登記各類臺帳7本，政治業(yè)務學習及各項活動開展情況記錄8本，使臺帳、檔案管理努力做到規(guī)范。
三、按時按質(zhì)按量完成各類報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料的上報工作。
中隊內(nèi)勤嚴格按照《機動車駕駛證業(yè)務工作規(guī)范 》和《機動車登記工作規(guī)范的》要求，按時按質(zhì)按量完成各類報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料的上報工作，加強信息反饋和交流，做到上情下達，下情上報準確及時。加強無紙化辦公，將各類臺帳、報表、總結(jié)和統(tǒng)計數(shù)據(jù)等材料及時上網(wǎng)，便于大隊領導了解工作情況，同時每日工作每日清，全年共上報各類統(tǒng)計報表43份，各類總結(jié)、計劃26篇，上傳信息14篇。
四、積極主動地配合中隊領導做好部門工作。
內(nèi)勤積極主動地配合所領導做好部門工作,遇事多請示、多匯報、勤跑腿、勤動腦、勤動筆，努力當好內(nèi)當家。
五、認真完成上級部署的各項工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度。
內(nèi)勤認真完成上級部署的各項工作，嚴格遵守各項規(guī)章制度，全年無遲到，早退現(xiàn)象發(fā)生，為更好地完成上級部署的各項工作，經(jīng)常超時加班。
六、存在的不足。
在工作能力、辦事效率方面有待予提高,今后要加強學習，努力提高服務水平。