服務(wù)工作計(jì)劃(模板15篇)

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    計(jì)劃可以讓我們更好地安排時(shí)間和資源,避免浪費(fèi)和拖延??紤]風(fēng)險(xiǎn)和應(yīng)急措施是制定計(jì)劃時(shí)的重要環(huán)節(jié)。想要制定一份有效的計(jì)劃嗎?以下是一些來(lái)自工作和學(xué)習(xí)方面的計(jì)劃范文,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)吧。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇一
    20xx年,我站將根據(jù)《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范及相干標(biāo)準(zhǔn)》,結(jié)合我轄區(qū)居民的健康需求和本站的工作實(shí)際,以社區(qū)居民健康教育為主,更加深進(jìn)居民、服務(wù)居民,增進(jìn)基本醫(yī)療、預(yù)防保健、健康教育和慢性病管理工作更加全面發(fā)展,認(rèn)真制定切實(shí)可行的工作計(jì)劃和實(shí)施方案。重點(diǎn)工作以下:
    2、認(rèn)真展開(kāi)慢性病健康管理工作:做好高血壓和糖尿病的篩查工作,認(rèn)真落實(shí)35歲以上人群首診測(cè)血壓工作,做好糖尿病的篩查工作。依照管理要求,對(duì)高血壓和糖尿病病人進(jìn)行健康管理,每一年最少展開(kāi)隨訪(fǎng)4次主要以電話(huà)詢(xún)問(wèn)、家庭回訪(fǎng)、診室面對(duì)面回訪(fǎng)為主,展開(kāi)健康體檢一次。同時(shí),加強(qiáng)責(zé)任醫(yī)師團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn),更好滿(mǎn)足慢性病患健康需求。
    4、做好傳染病管理,認(rèn)真貫徹《傳染病防治法》、《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》,堅(jiān)持門(mén)診登記和疫情自查制度;建立健全了疫情報(bào)告制度,爭(zhēng)取使我站的傳染病工作的登記、報(bào)告及時(shí),正確率達(dá)100%。
    5、做好健康宣傳教育,對(duì)社區(qū)居民要每一年6次基礎(chǔ)健康知識(shí)講座【高血壓的防治、糖尿病的防治、老年人公道膳食和一些常見(jiàn)疾病的預(yù)防、婦幼保健知識(shí)、心腦血管病的預(yù)防、傳染病的知識(shí)】,每一年6次主題宣傳板報(bào),讓居民對(duì)衛(wèi)生保健的知識(shí)更加進(jìn)步。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇二
    堅(jiān)持以立足教育,拓展服務(wù),創(chuàng)新創(chuàng)特,扎實(shí)有效為目標(biāo),加強(qiáng)網(wǎng)格工作“六項(xiàng)保障機(jī)制”和“五項(xiàng)工作機(jī)制”建設(shè),充分發(fā)揮教育系統(tǒng)人才資源優(yōu)勢(shì)和黨員干部的先鋒模范作用,主動(dòng)融入鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作,努力踐行辦人民滿(mǎn)意教育,辦人民滿(mǎn)意學(xué)校,努力使教育在建設(shè)舟山海洋綜合開(kāi)發(fā)試驗(yàn)區(qū)中發(fā)揮應(yīng)有的作用。
    1、與教育工作實(shí)際相結(jié)合;
    2、與辦人民滿(mǎn)意學(xué)校要求相結(jié)合;
    3、與推行學(xué)校精細(xì)化管理工作相結(jié)合。
    (一)全員家訪(fǎng)工作深入化。
    家訪(fǎng)是加強(qiáng)學(xué)校、家庭之間的有效溝通,促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)的有效形式,也是教育工作者了解基層信息的有效途徑。
    學(xué)校要求全體教師參與家訪(fǎng)活動(dòng),建立以班級(jí)為單位的相關(guān)任課老師組成的團(tuán)隊(duì)與班主任責(zé)任制。同時(shí)要求保質(zhì)保量。在數(shù)量上保證每學(xué)年家訪(fǎng)不少于二次,而對(duì)于特殊學(xué)生則依照平時(shí)的表現(xiàn)不定期隨訪(fǎng)。要多進(jìn)貧困生家門(mén),重點(diǎn)了解學(xué)生家庭貧困程度,落實(shí)扶貧助學(xué)的舉措;多進(jìn)外來(lái)生家門(mén),重點(diǎn)了解學(xué)生的生活環(huán)境,落實(shí)適應(yīng)性教育舉措;多進(jìn)學(xué)困生家門(mén),重點(diǎn)了解學(xué)生學(xué)習(xí)困難的原因,落實(shí)幫教提高舉措。在質(zhì)量上要拓展家訪(fǎng)問(wèn)內(nèi)容。家訪(fǎng)應(yīng)向家長(zhǎng)全面反映學(xué)生在校表現(xiàn)并向家長(zhǎng)了解學(xué)生在家的各方面表現(xiàn)。同時(shí),應(yīng)根據(jù)“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”的工作要求,結(jié)合實(shí)際情況,主動(dòng)開(kāi)展家庭信息與基層動(dòng)態(tài)信息的收集工作。
    要建立《訪(fǎng)情日記》制度,每一位家訪(fǎng)者必須記載好《訪(fǎng)情日記》,記載的內(nèi)容還應(yīng)包括基層動(dòng)態(tài)信息。每學(xué)年初學(xué)校要對(duì)家訪(fǎng)工作專(zhuān)題研究,制訂計(jì)劃,學(xué)年末學(xué)校要對(duì)家訪(fǎng)工作進(jìn)行總結(jié),不斷提高家訪(fǎng)質(zhì)量。對(duì)于家訪(fǎng)工作中了解到的信息,學(xué)校要落實(shí)專(zhuān)人,定期做好匯總、分類(lèi)工作,并及時(shí)作出處理。屬于對(duì)學(xué)校的建議和意見(jiàn),應(yīng)通過(guò)校務(wù)公開(kāi)、專(zhuān)題答復(fù)等形式向家長(zhǎng)公布或反饋;屬于對(duì)教育行政部門(mén)的建議和意見(jiàn),要及時(shí)上報(bào),由教育行政部門(mén)定期處理反饋;屬于基層動(dòng)態(tài)信息的,應(yīng)及時(shí)與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)等網(wǎng)格化組織溝通反饋。
    (二)學(xué)校管理考核精細(xì)化。
    參照“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”,組建學(xué)校管理和服務(wù)網(wǎng)格(單元)。網(wǎng)格的組建按學(xué)校實(shí)際,以班級(jí)為網(wǎng)格。明確每一網(wǎng)格的管理和服務(wù)人員(網(wǎng)格隊(duì)員),每一名教師參與其中。一個(gè)班級(jí)為一個(gè)網(wǎng)格,每一個(gè)網(wǎng)格由班主任和其他一位科任教師負(fù)責(zé)。實(shí)行家校聯(lián)網(wǎng)、家校聯(lián)手,形成教育合力,堅(jiān)持不懈地抓好“三大習(xí)慣”的養(yǎng)成教育,提升學(xué)生的文明素養(yǎng)。成立“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式監(jiān)督”校外品行監(jiān)督組織機(jī)構(gòu);組建網(wǎng)格組,形成監(jiān)督互助共同體;發(fā)揮網(wǎng)格組作用,密切關(guān)注學(xué)生校內(nèi)外表現(xiàn);加強(qiáng)校外聯(lián)系、溝通,凈化校園周邊育人環(huán)境;建立評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制,總結(jié)表彰。根據(jù)各網(wǎng)格組學(xué)生平時(shí)在校外的綜合表現(xiàn),評(píng)選優(yōu)秀網(wǎng)格組及優(yōu)秀學(xué)生予以獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)轉(zhuǎn)變好的學(xué)生要給予表彰,對(duì)幫教老師、家長(zhǎng)也要及時(shí)表?yè)P(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì),要肯定師生的閃光點(diǎn)。建立和完善學(xué)生成長(zhǎng)導(dǎo)師制,對(duì)學(xué)生進(jìn)行管理并開(kāi)展有針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)。積極開(kāi)展“雙角色雙爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),加強(qiáng)“黨性教育”活動(dòng)、“愛(ài)與責(zé)任”活動(dòng)、“服務(wù)師生”活動(dòng)、評(píng)選“感動(dòng)一小十大人物”等活動(dòng),進(jìn)一步發(fā)揮學(xué)校黨組織和黨員在管理和服務(wù)中的模范帶動(dòng)作用。
    (三)“人民滿(mǎn)意學(xué)校”創(chuàng)建科學(xué)化。
    建立全體家長(zhǎng)民主評(píng)議學(xué)校辦學(xué)行為制度,督促學(xué)校規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)溝通和提高教書(shū)育人意識(shí)與服務(wù)意識(shí)。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)站建設(shè),擴(kuò)大教育服務(wù)信息覆蓋面。強(qiáng)化學(xué)校與網(wǎng)格、家長(zhǎng)的信息交流與協(xié)作,及時(shí)收集、傳遞家長(zhǎng)對(duì)于學(xué)校發(fā)展管理等方面的重要建議、意見(jiàn),接受家長(zhǎng)對(duì)教育問(wèn)題的反映和咨詢(xún)。開(kāi)展校園周邊環(huán)境整治,創(chuàng)建平安校園。進(jìn)一步辦好家長(zhǎng)學(xué)校,開(kāi)好家長(zhǎng)會(huì),做好家長(zhǎng)開(kāi)放周家長(zhǎng)義工志愿者等活動(dòng)。要充分利用家長(zhǎng)學(xué)校及家長(zhǎng)會(huì)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)開(kāi)展教育相關(guān)問(wèn)題培訓(xùn),把學(xué)校教育與家庭教育有機(jī)結(jié)合起來(lái),提高家長(zhǎng)教育子女的水平,協(xié)助學(xué)校做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化等工作。同時(shí)要通過(guò)家長(zhǎng)學(xué)校宣傳國(guó)家的有關(guān)教育政策法規(guī),宣傳學(xué)校辦學(xué)特色、辦學(xué)成果,保證學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校教育、教學(xué)工作的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。建立和完善問(wèn)題學(xué)生預(yù)警機(jī)制,建立信息檔案,跟進(jìn)幫教機(jī)制,預(yù)防突發(fā)事件發(fā)生。
    (四)學(xué)生社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)常態(tài)化。
    根據(jù)新課改要求,進(jìn)一步深化生命德育課題研究,弘揚(yáng)紅領(lǐng)巾一條街精神,實(shí)施閑暇教育,組織學(xué)生開(kāi)展以如何提高社區(qū)文明建設(shè)為主題的社會(huì)調(diào)查活動(dòng);組織學(xué)生開(kāi)展力所能及、寓教于樂(lè)的家庭服務(wù)、社區(qū)服務(wù)活動(dòng);組織學(xué)生慰問(wèn)社區(qū)敬老院、送戲到社區(qū)、關(guān)心孤殘同齡人等,以“小手牽大手”創(chuàng)建文明家庭、書(shū)香家庭,促進(jìn)社會(huì)和諧;結(jié)合社區(qū)、網(wǎng)格的中心工作,組織學(xué)生參與各種宣傳教育活動(dòng);以校本課程為主要載體,以綜合實(shí)踐課程為主要形式,使“學(xué)生社會(huì)實(shí)踐”活動(dòng)常態(tài)化。
    1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),精心組織。
    學(xué)校成立“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由書(shū)記王賽波任組長(zhǎng),校長(zhǎng)孫文波為副組長(zhǎng),組員有謝燕紅(泗灣社區(qū))、劉春燕(教場(chǎng)社區(qū))、陸素珍(新街社區(qū))、柳凌斐(東大社區(qū))、顏佩琦(中大社區(qū))、翁娜(西大社區(qū))。工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)對(duì)總體工作的組織、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)。同時(shí)還根據(jù)“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”的要求,按照年級(jí)段設(shè)置六個(gè)單元網(wǎng)格,年級(jí)段長(zhǎng)為單元網(wǎng)格組長(zhǎng),各班主任為副組長(zhǎng),每個(gè)班級(jí)為一個(gè)網(wǎng)格,班主任為組長(zhǎng),跟班教師和家委會(huì)主任為副組長(zhǎng),定期召開(kāi)會(huì)議,交流工作。分層網(wǎng)絡(luò)機(jī)構(gòu)的設(shè)置充分做好“五個(gè)對(duì)接”,即:強(qiáng)化服務(wù)人員對(duì)接,強(qiáng)化服務(wù)時(shí)間對(duì)接,強(qiáng)化服務(wù)內(nèi)容對(duì)接,強(qiáng)化網(wǎng)格信息對(duì)接,強(qiáng)化考核激勵(lì)對(duì)接;學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和網(wǎng)格教師要定期與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通交流,努力實(shí)現(xiàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道網(wǎng)格工作的無(wú)縫對(duì)接,發(fā)揮合力作用,切實(shí)做好服務(wù)工作。
    2、廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍。
    學(xué)校要精心制定宣傳、工作計(jì)劃,認(rèn)真組織宣傳活動(dòng),利用各種會(huì)議、干部教師培訓(xùn)班等途徑,繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)教育系統(tǒng)主動(dòng)融入網(wǎng)格工作的重要性的宣傳教育,提高學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和教師的責(zé)任心和使命感,使各校切實(shí)落實(shí)組織保障、人員保障、計(jì)劃保障、管理保障、經(jīng)費(fèi)保障和激勵(lì)保障六項(xiàng)保障機(jī)制。要通過(guò)廣播、校園電視臺(tái)、校園網(wǎng)、橫幅等形式在宣傳主題教育活動(dòng)中要重點(diǎn)突出對(duì)“網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作的宣傳。
    3、健全機(jī)制,加強(qiáng)培訓(xùn)。
    “網(wǎng)格化管理,組團(tuán)式服務(wù)”工作是一項(xiàng)全新的工作,要建立各項(xiàng)制度,如信息安全管理制度、工作例會(huì)制度、培訓(xùn)制度、考核制度等,健全各項(xiàng)機(jī)制,從而保證這項(xiàng)工作的順利推進(jìn)和良好運(yùn)行。明確教職工網(wǎng)格工作崗位職責(zé),認(rèn)真學(xué)習(xí)區(qū)教育局編印下發(fā)《普陀區(qū)教育系統(tǒng)網(wǎng)格服務(wù)行動(dòng)指南》,綜合運(yùn)用案例式、模擬式、體驗(yàn)式等培訓(xùn)方式,提高培訓(xùn)實(shí)效,提升為民服務(wù)能力和水平,以適應(yīng)“舟山群島新區(qū)”建設(shè)新形勢(shì)下的網(wǎng)格服務(wù)工作。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇三
    一員復(fù)始,萬(wàn)象更新。新的一年即將開(kāi)始,根據(jù)客戶(hù)服務(wù)部的現(xiàn)狀,特制定20xx年客戶(hù)服務(wù)部的工作計(jì)劃。
    加強(qiáng)員工自身素質(zhì)隊(duì)伍的建設(shè),提高其管理水平。做到有情做人無(wú)情管理,扎扎實(shí)實(shí)做好各項(xiàng)工作。
    ﹙1﹚鑒于負(fù)責(zé)客服部的重要性,不但要負(fù)責(zé)導(dǎo)醫(yī)的管理。還要對(duì)咨詢(xún)中心進(jìn)行管理,所以除了完成醫(yī)院交待的任務(wù)對(duì)于新入職的員工都要在部門(mén)進(jìn)行為期半個(gè)月的培訓(xùn)。熟悉《員工手冊(cè)》《員工培訓(xùn)資料》《科室和崗位的規(guī)章制度》《保密制度》等,并經(jīng)過(guò)考試合格后方可正式上崗。
    ﹙2﹚部門(mén)負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的監(jiān)督管理,每日不定時(shí)對(duì)各科當(dāng)班人員的情況進(jìn)行檢查,落實(shí)并提出批評(píng)意見(jiàn)。要求各科組長(zhǎng)每間隔1小時(shí)對(duì)2樓門(mén)診的隊(duì)員,大廳,走廊等進(jìn)行巡視,及時(shí)處理各項(xiàng)工作。
    ﹙3﹚制定培訓(xùn)計(jì)劃,定期對(duì)員工進(jìn)行一系列技能培訓(xùn)。時(shí)間安排如下:
    一月份:將對(duì)所以客服部人員進(jìn)行考核,要求各科室員工熟練掌握并熟記醫(yī)院各科情況及門(mén)診專(zhuān)家醫(yī)生的情況。
    二月份:強(qiáng)化客服中心員工的服務(wù)理念,學(xué)習(xí)《用心服務(wù),用情呵護(hù)》以做到感動(dòng)服務(wù),把我院的服務(wù)提升一個(gè)新的臺(tái)階!學(xué)習(xí)《與客戶(hù)的溝通技巧》加強(qiáng)員工與患者的溝通能力。
    三四月份:將對(duì)部門(mén)隊(duì)員進(jìn)行強(qiáng)化營(yíng)銷(xiāo)管理,爭(zhēng)取開(kāi)展一堂《醫(yī)院內(nèi)部營(yíng)銷(xiāo)》的知識(shí)講座。讓客服人員加深對(duì)營(yíng)銷(xiāo)基本概念的認(rèn)識(shí)。隨后開(kāi)展《營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)技巧講座》,讓客服人員能更好更正確的運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)技能。
    五六月份:將對(duì)隊(duì)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)及禮儀考核。對(duì)員工的言、行、舉、止都要進(jìn)行正確的引導(dǎo),樹(shù)立好醫(yī)院的品牌形象。
    ﹙1﹚做好客戶(hù)回訪(fǎng)工作,了解客戶(hù)的需求,不斷改進(jìn)我們的工作,把每一個(gè)細(xì)節(jié)都做好,以達(dá)到和滿(mǎn)足客戶(hù)的需求與發(fā)展。請(qǐng)企劃部與咨詢(xún)中心加強(qiáng)溝通。
    ﹙2﹚做好門(mén)診各科室協(xié)調(diào)工作,與醫(yī)生多交流多溝通減少科室之間的矛盾與沖突發(fā)生,做到和平共處。共同發(fā)展。
    ﹙3﹚做好與住院部病人的溝通工作,減少患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的誤會(huì),減少投訴事件的發(fā)生,爭(zhēng)取把醫(yī)院的服務(wù)做得更好!
    ﹙4﹚根據(jù)員工身體素質(zhì)情況,可請(qǐng)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所有員工進(jìn)行軍訓(xùn)內(nèi)容為立正,稍息,停止間轉(zhuǎn)法,跨立,蹲下起立,敬禮,三大步伐等。可請(qǐng)醫(yī)院保安部培訓(xùn)。
    1、醫(yī)院對(duì)所有員工進(jìn)行5s管理培訓(xùn)。
    2、可開(kāi)展戶(hù)外拓展訓(xùn)練,加強(qiáng)員工的總體素質(zhì)!
    20xx年即將過(guò)去,我們將滿(mǎn)懷信心地迎來(lái)20xx年,新的一年意味著新的機(jī)遇,新的挑戰(zhàn)。今朝花開(kāi)勝往昔,料得明日花更紅。我部門(mén)堅(jiān)信在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,醫(yī)院明天會(huì)更好!
    服務(wù)工作計(jì)劃篇四
    20xx年6月,我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助下,按照6月工作計(jì)劃要求,以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo),認(rèn)真執(zhí)行市局工作方針政策,圍繞計(jì)劃,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,認(rèn)真履行職責(zé),較好地完成6月份工作計(jì)劃任務(wù),取得了一定的成績(jī)?,F(xiàn)將20xx年6月工作及7月工作計(jì)劃具體總結(jié)安排如下:
    我服務(wù)組始終堅(jiān)持“耐心傾聽(tīng)、熱情服務(wù)、公平對(duì)待”的原則,受理不同類(lèi)型的來(lái)電來(lái)訪(fǎng),并積極跟蹤落實(shí),做到“有問(wèn)必有答、件件有落實(shí)、事事有回復(fù)”,確保獲得納稅人的滿(mǎn)意。6月份共接受咨詢(xún)2539宗,其中來(lái)電咨詢(xún)2329宗、網(wǎng)上咨詢(xún)205宗、來(lái)訪(fǎng)咨詢(xún)5宗,咨詢(xún)的問(wèn)題主要是網(wǎng)報(bào)和社保征繳類(lèi)。與5月份相比,電話(huà)咨詢(xún)減少16.5%,網(wǎng)上咨詢(xún)?cè)黾恿?8.5%,主要原因可能是12366熱線(xiàn)繁忙、而網(wǎng)上咨詢(xún)回復(fù)速度較快,導(dǎo)致納稅人偏愛(ài)上網(wǎng)咨詢(xún)。
    2、做好12345行政服務(wù)熱線(xiàn)和市局辦公室轉(zhuǎn)來(lái)“網(wǎng)上發(fā)言人”問(wèn)題的回復(fù)工作。
    我服務(wù)組在做好12366納稅服務(wù)熱線(xiàn)、納稅人來(lái)訪(fǎng)受理、網(wǎng)站涉稅咨詢(xún)及局長(zhǎng)信箱回復(fù)工作的同時(shí),認(rèn)真做好12345行政服務(wù)熱線(xiàn)和市局辦公室轉(zhuǎn)來(lái)“網(wǎng)上發(fā)言人”問(wèn)題的回復(fù)工作。我服務(wù)組始終認(rèn)為,凡是需要我們服務(wù)的,不管是份內(nèi)還是份外,都要一視同仁,認(rèn)真服務(wù)好,確保納稅人和人民群眾滿(mǎn)意,努力爭(zhēng)創(chuàng)和諧稅務(wù)。6月,我服務(wù)組共處理12345熱線(xiàn)涉稅事項(xiàng)2宗,市局辦公室轉(zhuǎn)辦1宗,均在規(guī)定時(shí)限內(nèi)處理完成,處理質(zhì)量較好,獲得當(dāng)事人的基本滿(mǎn)意。
    3、做好法律援助電話(huà)的受理工作。
    根據(jù)《佛山市地方稅務(wù)局法律援助規(guī)則(試行)》的要求,從6月始開(kāi)通法律援助熱線(xiàn),接受經(jīng)濟(jì)困難或特殊涉稅案件的納稅人的法律咨詢(xún)。我服務(wù)組為做好法律援助電話(huà)工作,作了精心準(zhǔn)備,隨時(shí)可以接受法律援助電話(huà)的受理工作,有信心把法律援助電話(huà)工作做好,給要求法律援助的人提供服務(wù),幫助他們解決實(shí)際困難。
    4、做好電話(huà)回訪(fǎng)工作。
    6月,我服務(wù)組對(duì)自助辦稅服務(wù)開(kāi)展電話(huà)回訪(fǎng),了解納稅人對(duì)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置和使用方面的需求,有什么意見(jiàn)與要求。我服務(wù)組認(rèn)真聽(tīng)取納稅人的意見(jiàn)與建議,并將意見(jiàn)與建議轉(zhuǎn)達(dá)給有關(guān)部門(mén),以利采納使用,切實(shí)提高和改進(jìn)自助辦稅服務(wù)功能設(shè)置,方便納稅人使用。納稅人對(duì)我服務(wù)組開(kāi)展自助辦稅服務(wù)電話(huà)回訪(fǎng)普遍滿(mǎn)意,評(píng)價(jià)較高,建議增加打單機(jī)臺(tái)數(shù),擴(kuò)大電話(huà)回訪(fǎng)范圍,提高工作效率。
    5、堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計(jì)與通報(bào)制度,加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析,充分發(fā)揮決策參考作用。
    我服務(wù)組在6月堅(jiān)持納服信息統(tǒng)計(jì)與通報(bào)制度,加強(qiáng)涉稅信息的綜合分析,充分發(fā)揮決策參考作用。我服務(wù)組按要求對(duì)市局及各區(qū)熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行綜合分析,提出意見(jiàn)與建議,供市局領(lǐng)導(dǎo)在決策中參考。我服務(wù)組還做好這些熱點(diǎn)、重點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題的跟蹤反饋工作,做好熱點(diǎn)問(wèn)題和納稅服務(wù)信息情況月報(bào)的上報(bào)工作。
    6月,我服務(wù)組認(rèn)真負(fù)責(zé),繼續(xù)做好《12366咨詢(xún)問(wèn)答匯編》出版及《納稅服務(wù)之窗》專(zhuān)刊相關(guān)欄目的編輯工作,有關(guān)工作均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成。
    7、按時(shí)完成納稅人信用等級(jí)評(píng)定管理工作。
    歷時(shí)近兩個(gè)月,我服務(wù)組聯(lián)合市國(guó)家稅務(wù)局積極穩(wěn)妥地開(kāi)展了全市20xx—20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定工作,并按時(shí)完成納稅人信用等級(jí)評(píng)定管理工作。據(jù)統(tǒng)計(jì),全市符合條件參加20xx—20xx年度納稅信用等級(jí)評(píng)定的納稅人共有88166戶(hù),其中獲得a級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人2500戶(hù),b級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人80616戶(hù),c級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人5001戶(hù),d級(jí)納稅信用等級(jí)的納稅人49戶(hù)??偟膩?lái)說(shuō),這次納稅信用等級(jí)評(píng)定工作取得較好效果,達(dá)到預(yù)期目標(biāo),對(duì)提高納稅人依法納稅意識(shí)起到了積極的作用。相關(guān)總結(jié)及附件已如期上報(bào)。
    8、配合省局做好12366上線(xiàn)的準(zhǔn)備工作。
    我服務(wù)組配合省局做好12366上線(xiàn)的準(zhǔn)備工作,著重參與省局12366上線(xiàn)功能測(cè)試,建立熱點(diǎn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù),確保9月份納稅服務(wù)熱線(xiàn)切換順利完成。
    9、按時(shí)上報(bào)有關(guān)材料。
    我服務(wù)組按時(shí)上報(bào)服務(wù)組20xx年上半年工作總結(jié)及下半年工作計(jì)劃、20xx年上半年12366運(yùn)行情況總結(jié)。同時(shí)撰寫(xiě)了12366發(fā)展情況簡(jiǎn)介,征集有關(guān)科室意見(jiàn)報(bào)送“創(chuàng)建誠(chéng)信市場(chǎng)”活動(dòng)意見(jiàn)的復(fù)函等。
    1、完善培訓(xùn)制度,提高學(xué)習(xí)能力。
    培訓(xùn)是提升服務(wù)組人員素質(zhì)的有效方式。我服務(wù)組引導(dǎo)教育全體人員樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)、權(quán)力觀(guān),做到依法行政、服務(wù)于民。把加強(qiáng)對(duì)稅務(wù)文化的弘揚(yáng)和團(tuán)隊(duì)精神的打造作為教育培訓(xùn)的重要內(nèi)容,目的加強(qiáng)整體知識(shí)更新,培養(yǎng)復(fù)合型人才,打造一支“學(xué)習(xí)型”、“服務(wù)型”隊(duì)伍。在服務(wù)工作中,要求全體服務(wù)組人員必須全面接受和掌握當(dāng)前稅務(wù)服務(wù)知識(shí)與技能,使服務(wù)工作逐步由工作型、粗放型、經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型、管理型、服務(wù)型相結(jié)合的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變。要樹(shù)立講誠(chéng)信、重和諧,負(fù)責(zé)任的工作作風(fēng),提高服務(wù)工作效能。通過(guò)完善培訓(xùn)制度,提高了服務(wù)組人員的學(xué)習(xí)能力,增強(qiáng)了做好服務(wù)工作的本領(lǐng),確保獲得納稅人滿(mǎn)意。
    2、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),深化作風(fēng)建設(shè)。
    加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),關(guān)鍵是深化作風(fēng)建設(shè)。我服務(wù)組面對(duì)新時(shí)期服務(wù)組的工作職責(zé)、工作目標(biāo)、工作任務(wù),正視我們隊(duì)伍存在的不足,努力按照市局的要求,納稅人的希望,切實(shí)抓好作風(fēng)建設(shè),提高隊(duì)伍素質(zhì),滿(mǎn)足新時(shí)期稅務(wù)服務(wù)工作的需要。一是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān),促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐糾風(fēng)工作的持續(xù)深入,使全體服務(wù)組人員進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念,樹(shù)立正確的世界觀(guān)、人生觀(guān)、價(jià)值觀(guān)與權(quán)力觀(guān)、地位觀(guān)、利益觀(guān)、筑牢拒腐防變的思想道德防線(xiàn)。積極開(kāi)展為納稅人服務(wù)的各類(lèi)有益活動(dòng),激發(fā)調(diào)動(dòng)全體服務(wù)組人員的工作積極性,進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路,加大工作力度,強(qiáng)化工作措施,做到“公正、廉潔、高效”。二是令行禁止,加強(qiáng)全體服務(wù)組人員日常紀(jì)律教育工作,每個(gè)人要養(yǎng)成良好的生活作風(fēng)與健康的生活情趣,以抵御各種腐敗思想的侵蝕;要不斷強(qiáng)化自身修養(yǎng),以克服心浮氣燥;要模范遵守社會(huì)公德、職業(yè)道德、傳統(tǒng)美德,確保紀(jì)律嚴(yán)明,作風(fēng)優(yōu)良。三是以落實(shí)責(zé)任制為重點(diǎn),提高服務(wù)效能與服務(wù)質(zhì)量。既要加強(qiáng)全體服務(wù)組人員的工作責(zé)任,服務(wù)好納稅人,又要加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作,把納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù)落到實(shí)處,以責(zé)任制的形式確保完成納稅服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)任務(wù),要獲得市局的肯定與納稅人的滿(mǎn)意。
    1、嚴(yán)把審核關(guān),做好發(fā)票抽獎(jiǎng)的兌獎(jiǎng)工作;
    2、依托納稅人之家開(kāi)通稅企互動(dòng)qq群;
    3、繼續(xù)配合做好省局12366上線(xiàn)工作;
    4、做好熱點(diǎn)問(wèn)題知識(shí)庫(kù)的更新工作;
    5、做好納稅評(píng)定的后續(xù)管理工作;
    7、做好新入職員的培訓(xùn)工作,實(shí)施效能管理日常考核制度。
    20xx年6月,我服務(wù)組在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在有關(guān)部門(mén)的大力支持和幫助下,做了不少的工作,完成了工作計(jì)劃,取得了較好的成績(jī)。7月是盛夏,天氣炎熱,我服務(wù)組要繼續(xù)保持6月份的工作干勁,加強(qiáng)學(xué)習(xí),深化管理,按科學(xué)發(fā)展觀(guān)的要求,以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),以創(chuàng)新發(fā)展的工作思路,奮發(fā)努力,認(rèn)真工作,確保完成7月工作計(jì)劃,提高工作質(zhì)量,做到優(yōu)質(zhì)服務(wù),為構(gòu)建和諧稅務(wù),促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)進(jìn)步做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇五
    為進(jìn)一步弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神,動(dòng)員組織全街道廣大志愿者深入宣傳志愿精神,大力開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng),切實(shí)提高公民文明素質(zhì)和社會(huì)文明程度,特制定本工作計(jì)劃。
    堅(jiān)持以黨的十八大、十八屆三中、四中全會(huì)精神為指引,以培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)為主線(xiàn),堅(jiān)持志愿服務(wù)社會(huì)化、制度化、規(guī)范化發(fā)展方向,以推進(jìn)志愿服務(wù)機(jī)制建設(shè)為重點(diǎn),通過(guò)廣泛開(kāi)展“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng),大力弘揚(yáng)志愿服務(wù)文化,夯實(shí)基層基礎(chǔ),不斷健全組織,完善制度,深入宣傳發(fā)動(dòng),整合社會(huì)資源,推動(dòng)全街志愿服務(wù)工作健康穩(wěn)步發(fā)展。
    以《全國(guó)志愿服務(wù)測(cè)評(píng)體系》為依據(jù),以城鄉(xiāng)社區(qū)為重點(diǎn),以關(guān)心關(guān)愛(ài)為主題,以積德行善為動(dòng)力,以完善機(jī)制為保障,與學(xué)雷鋒活動(dòng)相結(jié)合,用制度化實(shí)現(xiàn)常態(tài)化。
    (一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),壯大服務(wù)力量。
    堅(jiān)持依托轄區(qū)學(xué)校、機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位,廣泛調(diào)動(dòng)各種積極力量,加強(qiáng)注冊(cè)志愿者隊(duì)伍、專(zhuān)業(yè)志愿者隊(duì)伍、骨干志愿者隊(duì)伍。堅(jiān)持尊重志愿者的主體地位,不斷調(diào)動(dòng)激發(fā)廣大青年、廣大黨員干部參與志愿服務(wù)的內(nèi)在積極性,充分發(fā)揮志愿者骨干隊(duì)伍在志愿服務(wù)中的示范帶頭作用。通過(guò)舉辦多層面的志愿服務(wù)培訓(xùn),進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)(村)志愿服務(wù)站工作人員的管理水平、組織能力,提高在冊(cè)志愿者的專(zhuān)業(yè)服務(wù)水平。
    (二)把握服務(wù)方向,健全長(zhǎng)效機(jī)制。
    1、抓好“三關(guān)愛(ài)”志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。
    一是以鄰里守望為主題,做好關(guān)愛(ài)他人志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類(lèi)志愿服務(wù):
    (1)開(kāi)展敬老志愿服務(wù);
    (2)開(kāi)展愛(ài)幼志愿服務(wù);
    (3)開(kāi)展助殘志愿服務(wù)。
    二是以共筑和諧為主題,做好關(guān)愛(ài)社會(huì)志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好七類(lèi)志愿服務(wù):
    (1)開(kāi)展文明禮儀知識(shí)普及志愿服務(wù);
    (2)開(kāi)展公共場(chǎng)所文明引導(dǎo)志愿服務(wù);
    (3)開(kāi)展文明交通志愿服務(wù);
    (4)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)文明傳播志愿服務(wù);
    (5)開(kāi)展社區(qū)志愿服務(wù);
    (6)開(kāi)展文化體育志愿者進(jìn)學(xué)校志愿服務(wù);
    (7)開(kāi)展應(yīng)急救護(hù)志愿服務(wù)。
    三是以生態(tài)文明為主題,做好關(guān)愛(ài)自然志愿服務(wù)。重點(diǎn)抓好三類(lèi)志愿服務(wù):
    (1)開(kāi)展“三線(xiàn)三邊”環(huán)境治理志愿服務(wù);
    (2)開(kāi)展保護(hù)裕安山水志愿服務(wù);
    (3)開(kāi)展植樹(shù)造林志愿服務(wù)。
    2、不斷深化社區(qū)志愿服務(wù)。社區(qū)是志愿服務(wù)的依托,是各類(lèi)志愿服務(wù)資源匯集場(chǎng)所,也是實(shí)現(xiàn)志愿服務(wù)制度化的關(guān)鍵和保障。社區(qū)志愿服務(wù)陣地重點(diǎn)抓好三項(xiàng):一是社區(qū)志愿服務(wù)廣場(chǎng)。做到“10個(gè)有”,即有固定場(chǎng)所,有專(zhuān)人負(fù)責(zé),有服務(wù)隊(duì)伍,有服務(wù)項(xiàng)目,有服務(wù)時(shí)間,有標(biāo)識(shí)標(biāo)牌,有規(guī)章制度,有宣傳氛圍,有資料收集,每月至少一次志愿服務(wù)活動(dòng)。
    二是社區(qū)志愿服務(wù)工作站。由黨支部、居委會(huì)和物業(yè)公司聯(lián)合組建,并要切實(shí)發(fā)揮作用。
    三是志愿服務(wù)培訓(xùn)場(chǎng)所。不定期邀請(qǐng)相關(guān)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)人士對(duì)社區(qū)志愿者進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn),提升志愿者服務(wù)技能。
    3、抓好黨員志愿服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展。利用市直、區(qū)直單位在職黨員進(jìn)社區(qū)報(bào)到為群眾服務(wù)工作鍥機(jī),廣泛開(kāi)展“進(jìn)社區(qū)、亮身份、辦實(shí)事、樹(shù)形象”等群眾需要的各類(lèi)主題服務(wù)活動(dòng)。以基層黨員服務(wù)中心為樞紐,積極組織開(kāi)展黨員志愿者服務(wù)月、服務(wù)日等活動(dòng),將黨員的先進(jìn)性和志愿者的奉獻(xiàn)心充分結(jié)合,發(fā)揮廣大黨員在知識(shí)、信息、技術(shù)、服務(wù)等各方面優(yōu)勢(shì)促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。
    (三)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo),培育志愿文化。
    1、加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制,優(yōu)化發(fā)展環(huán)境。對(duì)本年度內(nèi)積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)的集體和個(gè)人,及時(shí)向上級(jí)推薦申報(bào)優(yōu)秀志愿服務(wù)集體、優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目、優(yōu)秀志愿者,通過(guò)評(píng)選表彰激勵(lì)機(jī)制,樹(shù)立身邊可學(xué)可信的志愿者先進(jìn)典型。
    2、加強(qiáng)信息宣傳,傳播服務(wù)理念。利用街道、社區(qū)(村)網(wǎng)站,普及志愿知識(shí)、傳播志愿服務(wù)理念,加大對(duì)皖西日?qǐng)?bào)、大別山晨刊、今日裕安等媒體的投稿,加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)的活動(dòng)宣傳,弘揚(yáng)志愿服務(wù)精神,推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與志愿服務(wù)的良好社會(huì)環(huán)境。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇六
    學(xué)校后勤服務(wù)中心公司是學(xué)校生活的核心部門(mén),肩負(fù)著為全校師生提供周到生活服務(wù)的'重則,各項(xiàng)工作必須有所目標(biāo),有規(guī)可依。
    第一,建立為教育教學(xué)服務(wù),學(xué)生和教師服務(wù)的服務(wù)中心。根據(jù)師生反映的后勤部門(mén)沒(méi)有良好辦公場(chǎng)所的情況,現(xiàn)后勤服務(wù)中心考慮在這一學(xué)年開(kāi)辦后期服務(wù)中心辦公室,地址選于東區(qū)食堂西部樓底。
    第二。完善工作制度,改進(jìn)工作方法。繼續(xù)健全制度,以嚴(yán)格的工作制度來(lái)規(guī)范管理,明確個(gè)人的責(zé)任,提升工作約束力,力求職責(zé)明確,管理有序,監(jiān)督有力,高效服務(wù)。
    第三。加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高整體素質(zhì)?;诤笃诨鶎訂T工受教育程度普遍不高,我后勤服務(wù)中心在今年要開(kāi)展兩次教育培訓(xùn)工作,以提高員工思想、技能,并不斷提高工作質(zhì)量。
    第四??茖W(xué)高效管理。操作和管理是一門(mén)科學(xué),我后勤服務(wù)中心也應(yīng)該經(jīng)常積累工作管理經(jīng)驗(yàn),不斷地改進(jìn)改善工作。
    第五,做好工作經(jīng)驗(yàn)指導(dǎo)交流會(huì)議。培養(yǎng)員工高度的責(zé)任感和敬業(yè)精神。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇七
    20xx年要緊緊圍繞“咬緊三鎮(zhèn)不動(dòng)搖、堅(jiān)持八抓不放松、圍繞五區(qū)抓落實(shí)、推進(jìn)龍舟新跨越”的工作要求,以創(chuàng)建“廉潔、勤政、務(wù)實(shí)、高效”的服務(wù)中心為目標(biāo),從制度建設(shè)、工作方法、服務(wù)質(zhì)量等三個(gè)方面入手,抓好了便民服務(wù)工作。努力創(chuàng)建“便民高效、規(guī)范有序、公開(kāi)透明、依法辦事”的農(nóng)技推廣服務(wù)新機(jī)制,為優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,推動(dòng)鎮(zhèn)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。
    進(jìn)一步完善便民服務(wù)工作制度,把便民服務(wù)工作與其它工作緊密結(jié)合、統(tǒng)籌兼顧,并納入工作責(zé)任制,將其列為日常工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,努力提高服務(wù)效果和質(zhì)量。進(jìn)一步完善民主監(jiān)督機(jī)制,在單位明顯位置設(shè)置群眾舉報(bào)箱,公布監(jiān)督電話(huà)號(hào)碼,以便服務(wù)對(duì)象對(duì)農(nóng)技人員的`工作進(jìn)行監(jiān)督,及時(shí)聽(tīng)取、收集群眾的意見(jiàn),對(duì)群眾提出的合理建議積極采納,對(duì)群眾反映的問(wèn)題,及時(shí)研究解決或做出說(shuō)明解釋工作。
    以十二五開(kāi)局之年為契機(jī),重點(diǎn)抓好便民服務(wù)規(guī)范化建設(shè),不斷提升便民服務(wù)工作水平。
    (一)、強(qiáng)化信息公開(kāi)。通過(guò)便民服務(wù)公開(kāi)欄及時(shí)更新全體工作人員的的身份、職務(wù)以及職能職責(zé);公開(kāi)農(nóng)技推廣便民服務(wù)指南和辦事流程;公開(kāi)農(nóng)技推廣公益性服務(wù)內(nèi)容;公開(kāi)所有工作人員的聯(lián)系電話(huà);充分實(shí)現(xiàn)日常工作的透明化。
    在信息公開(kāi)中要力求內(nèi)容全面、突出重點(diǎn)、注重實(shí)效、準(zhǔn)確即時(shí)。確定長(zhǎng)期公開(kāi)、定期公開(kāi)、逐步公開(kāi)、即時(shí)公開(kāi)四種方式,即:農(nóng)業(yè)政策方針?lè)ㄒ?guī)、農(nóng)技人員工作職責(zé)、工作紀(jì)律、辦事程序、服務(wù)承諾、投訴咨詢(xún)聯(lián)系電話(huà)等長(zhǎng)期公開(kāi);日常工作完成情況定期公開(kāi);時(shí)間跨度長(zhǎng)、涉及內(nèi)容多的工作分階段逐步公開(kāi);農(nóng)業(yè)病蟲(chóng)害防控信息即時(shí)公開(kāi)。
    (二)、印發(fā)各類(lèi)資料。通過(guò)印發(fā)農(nóng)業(yè)科技資料、便民服務(wù)手冊(cè)、農(nóng)業(yè)法律法規(guī)資料,加大宣傳力度。
    (三)、建好服務(wù)臺(tái)帳。進(jìn)一步做好群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的記錄、答復(fù)、督辦、反饋和歸檔,強(qiáng)化對(duì)服務(wù)臺(tái)帳的建立和管理工作,對(duì)各類(lèi)事項(xiàng)的受理和辦理情況進(jìn)行全面、準(zhǔn)確的記錄,對(duì)每一個(gè)事項(xiàng)均做到隨時(shí)受理,即時(shí)辦結(jié),杜絕敷衍塞責(zé)、拖拖拉拉現(xiàn)象發(fā)生。
    (四)、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。不定期開(kāi)展對(duì)服務(wù)對(duì)象跟蹤調(diào)查服務(wù)活動(dòng)。通過(guò)便民服務(wù)臺(tái)帳上的記載,對(duì)事件辦理情況、來(lái)訪(fǎng)群眾的滿(mǎn)意度等內(nèi)容進(jìn)行回訪(fǎng),跟蹤服務(wù),嚴(yán)格實(shí)施績(jī)效考核制度,使便民服務(wù)工作真正落實(shí)到位。通過(guò)開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng),中心真實(shí)、準(zhǔn)確地掌握了工作人員的工作作風(fēng)、服務(wù)態(tài)度等情況,有利于便民服務(wù)工作的開(kāi)展。
    深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng),結(jié)合基層黨組織建設(shè),抓好黨員先鋒崗、黨員示范窗、農(nóng)技推廣標(biāo)兵等評(píng)先表?;顒?dòng),在農(nóng)技中心營(yíng)造比服務(wù)意識(shí)、比服務(wù)質(zhì)量、比服務(wù)效果的良好氛圍。打造一支有高尚的職業(yè)道德、有過(guò)硬的業(yè)務(wù)水平的新型基層農(nóng)技推廣隊(duì)伍,爭(zhēng)創(chuàng)全縣新社會(huì)組織的旗幟標(biāo)桿。進(jìn)一步完善便民服務(wù)工作的考核機(jī)制,加強(qiáng)考核是完善便民服務(wù)、落實(shí)各項(xiàng)工作的重要保證。通過(guò)建立健全考核機(jī)制,完善層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制和目標(biāo)責(zé)任制。加強(qiáng)對(duì)工作人員出勤、業(yè)務(wù)辦理、規(guī)范服務(wù)、遵章守紀(jì)等情況的管理和考核。通過(guò)加強(qiáng)考核,激發(fā)全體人員的工作積極性,有效地提高服務(wù)質(zhì)量。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇八
    為進(jìn)一步加強(qiáng)我社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè),提高公共衛(wèi)生管理和服務(wù)水平,確保人民群眾身體健康和生命安全。根據(jù)本社區(qū)實(shí)際特制定20xx年社區(qū)公共衛(wèi)生工作計(jì)劃。
    一、著力完善健康檔案信息。
    按照《xx省基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范20xx版、》的要求,進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo),發(fā)揮好項(xiàng)目辦的作用,統(tǒng)一駐村醫(yī)生工作臺(tái)帳目錄,繼續(xù)對(duì)城鄉(xiāng)居民健康檔案中的家庭、個(gè)人信息和建檔體檢等進(jìn)行補(bǔ)充和完善,力求健康檔案信息完整、真實(shí)、準(zhǔn)確。定期開(kāi)展健康檔案信息的更新和維護(hù),確保健康檔案時(shí)效性、連續(xù)性。重新調(diào)整城關(guān)鎮(zhèn)城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)責(zé)任區(qū)塊,破解城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)難題,全面規(guī)范開(kāi)展城區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù),力爭(zhēng)全縣城鎮(zhèn)居民健康檔案建檔率達(dá)到85%。
    二、著力加強(qiáng)村衛(wèi)生室緊密型一體化管理。
    繼續(xù)開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)改造提升工程,根據(jù)規(guī)劃全面完成建設(shè)任務(wù)。進(jìn)一步完善村衛(wèi)生服務(wù)室一體化管理,整合鄉(xiāng)村衛(wèi)生資源,加強(qiáng)對(duì)村衛(wèi)生室的督查,嚴(yán)格執(zhí)行統(tǒng)一人員準(zhǔn)入與執(zhí)業(yè)管理,統(tǒng)一業(yè)務(wù)管理,統(tǒng)一藥械管理,統(tǒng)一財(cái)務(wù)管理,統(tǒng)一績(jī)效考核的“六統(tǒng)一”管理原則,鞏固鄉(xiāng)村衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)緊密型一體化管理。村衛(wèi)生室全面啟用his系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)看病有登記,取藥有處方,收費(fèi)有收據(jù),進(jìn)藥有憑證的目標(biāo),確保百姓得到優(yōu)質(zhì)、價(jià)廉的基本醫(yī)療和公共衛(wèi)生服務(wù)。
    三、著力做好第五輪參合體檢和老年人健康管理。
    繼續(xù)開(kāi)展以重點(diǎn)人群為主的城鄉(xiāng)參保居民健康體檢工作,60歲及以上老年人健康檢查和規(guī)范管理率在65%以上;中小學(xué)生、兒童體檢率達(dá)到90%以上;各地要制訂適合當(dāng)?shù)氐牟僮餍詮?qiáng)的年度參合農(nóng)民健康體檢工作計(jì)劃,在當(dāng)?shù)卣?、村委?huì)支持配合下,以下村體檢為主,到院體檢為輔,保證體檢項(xiàng)目和質(zhì)量,及時(shí)書(shū)面反饋體檢信息,體檢結(jié)果全部納入居民健康檔案并實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。
    四、著力拓展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”模式。
    根據(jù)“關(guān)口前移,重心下沉”的原則,加強(qiáng)對(duì)駐村醫(yī)生的管理,積極開(kāi)展主動(dòng)服務(wù)、上門(mén)服務(wù)和巡回醫(yī)療,加強(qiáng)對(duì)駐村醫(yī)生的培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo),提高駐村醫(yī)生的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量,提高慢病患者對(duì)駐村醫(yī)生隨訪(fǎng)的依從性、主動(dòng)性,提高服藥率和控制率。繼續(xù)拓展“網(wǎng)格化管理、組團(tuán)式服務(wù)”團(tuán)隊(duì)服務(wù)模式為基礎(chǔ)的全科醫(yī)生簽約服務(wù),在上年的基礎(chǔ)上,全科醫(yī)生簽約服務(wù)率提高10%以上。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇九
    在高校學(xué)生紛紛畢業(yè)的情況下,下半學(xué)期的就業(yè)服務(wù)工作更顯重要。經(jīng)歷了秋季、春季招聘,真正畢業(yè)的時(shí)候,畢業(yè)生們更需要良好的就業(yè)服務(wù)工作來(lái)幫助他們實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)夢(mèng)想了。那我想從三個(gè)方面來(lái)制定關(guān)于這學(xué)期就業(yè)服務(wù)部工作的計(jì)劃。
    校內(nèi)的工作主要是宣傳和介紹,轉(zhuǎn)變大學(xué)生就業(yè)觀(guān)念,增強(qiáng)和企業(yè)的聯(lián)系,增強(qiáng)其實(shí)踐能力,更好的進(jìn)行擇業(yè)就業(yè)。所以我們可以開(kāi)展以下活動(dòng):
    (1)邀請(qǐng)本校熟知就業(yè)方面工作的老師或校行政人員進(jìn)行就業(yè)現(xiàn)狀的交流會(huì)或講座,通過(guò)交流會(huì)或講座轉(zhuǎn)變大家錯(cuò)誤的就業(yè)觀(guān)念,樹(shù)立正確的就業(yè)意識(shí),使畢業(yè)生對(duì)未來(lái)負(fù)責(zé),對(duì)自己負(fù)責(zé),更好的進(jìn)行人生規(guī)劃,提供部分進(jìn)修機(jī)會(huì)。
    (2)進(jìn)行考研交流會(huì)。邀請(qǐng)現(xiàn)當(dāng)代文學(xué)方向老師、語(yǔ)言學(xué)方向老師、廣告專(zhuān)業(yè)老師以及部分成績(jī)優(yōu)異的學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐,采用方法技巧與親身感悟相結(jié)合的方式,從多角度為學(xué)弟學(xué)妹提供考研策略,相信同學(xué)們認(rèn)真聽(tīng)取了老師對(duì)歷年來(lái)考研科目規(guī)律的介紹以及學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐對(duì)自己考研方法,特別是對(duì)英語(yǔ)政治復(fù)習(xí)方法的介紹,受益匪淺。
    同時(shí)通過(guò)這次交流會(huì),希望使同學(xué)們對(duì)讀研、考研有比較清醒的認(rèn)識(shí),不會(huì)盲目考研,而應(yīng)理性的分析自己的興趣和未來(lái)的社會(huì)動(dòng)向,同學(xué)們也會(huì)了解到一些聯(lián)系導(dǎo)師、選擇專(zhuān)業(yè)方向、復(fù)習(xí)英語(yǔ)、政治和專(zhuān)業(yè)課的策略,使自己在考研這場(chǎng)戰(zhàn)役中所向披靡,希望本次交流會(huì)能真正做到想同學(xué)之所想、急同學(xué)之所急,給大家?guī)?lái)有用的信息。
    (3)繼續(xù)開(kāi)展簡(jiǎn)歷制作大賽、模擬面試大賽等活動(dòng),以比賽的形式在全校營(yíng)造良好的就業(yè)氛圍。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知,詳列比賽要求;其次我們部門(mén)回整理報(bào)名者信息,進(jìn)行模擬面試和簡(jiǎn)歷制作準(zhǔn)備工作;然后邀請(qǐng)老總進(jìn)行模擬面試,對(duì)參加者進(jìn)行模擬面試考察;最后對(duì)簡(jiǎn)歷制作參加者進(jìn)行簡(jiǎn)歷評(píng)比根據(jù)評(píng)委評(píng)選結(jié)果,進(jìn)行頒獎(jiǎng)。我們舉辦此項(xiàng)活動(dòng)可以模擬真實(shí)面試情況,提高參與者面試能力,提高面試及簡(jiǎn)歷制作技能,展現(xiàn)大學(xué)生精神風(fēng)貌,為日后求職提供經(jīng)驗(yàn)和幫助。
    (4)舉辦人生藍(lán)圖設(shè)計(jì)大賽。首先向全校范圍內(nèi)發(fā)出比賽通知,詳列比賽要求,尤其鼓勵(lì)大一大二學(xué)生參加。然后由我部整理提交的作品,進(jìn)行初步評(píng)比。最后評(píng)委進(jìn)行最終評(píng)選并頒布評(píng)選結(jié)果同時(shí)進(jìn)行活動(dòng)總結(jié)。
    (5)繼續(xù)收集就業(yè)信息,為畢業(yè)生提供便利。堅(jiān)持授人以魚(yú)不然授人以漁,我們其實(shí)只需要在網(wǎng)站上放上就業(yè)網(wǎng)站鏈接就好(各種信息港以及各地區(qū)的地方性就業(yè)網(wǎng)站),這樣就要求我們收集網(wǎng)址的時(shí)候覆蓋面要廣,比如可以分類(lèi),按職業(yè)分類(lèi)、地區(qū)分類(lèi)等,增強(qiáng)針對(duì)性。
    (6)和校就業(yè)服務(wù)處加強(qiáng)聯(lián)系,做到信息的'互通有無(wú)。
    校外資源也是一個(gè)重要的資源,也可以被我們好好利用。雖然不如校內(nèi)的方便,但是相信通過(guò)協(xié)商與合作,我們同樣可以取得部分預(yù)期的效果。
    (1)請(qǐng)本校的畢業(yè)生回校談?wù)劸蜆I(yè)歷程,為應(yīng)屆畢業(yè)生提供幫助(人脈、經(jīng)驗(yàn)、方法)我們可以借助老師的幫助尋找在淄博工作的文學(xué)院畢業(yè)生,詳談交流事宜。針對(duì)就業(yè)服務(wù)中的情況設(shè)計(jì)詳細(xì)問(wèn)題并發(fā)出交流會(huì)通知,進(jìn)行準(zhǔn)備工作。舉行畢業(yè)生交流會(huì),并允許同學(xué)現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)進(jìn)行信息回饋,做好總結(jié)。相信通過(guò)這項(xiàng)活動(dòng)可以有針對(duì)性的答疑解惑,利于同學(xué)們樹(shù)立理性正確的就業(yè)觀(guān)念,從校園就開(kāi)始準(zhǔn)備就業(yè)工作。
    (2)請(qǐng)企業(yè)家來(lái)學(xué)校指導(dǎo),從老板的角度進(jìn)行指導(dǎo),轉(zhuǎn)變畢業(yè)生的觀(guān)念,利于他們理解企業(yè)文化,更好地處理好人際關(guān)系,尤其是和老板的關(guān)系,為以后的人生積累第一桶金。
    內(nèi)外合作既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn),但是我們相信如果我們的誠(chéng)意十足,一定會(huì)將這一塊進(jìn)行的風(fēng)生水起。
    (1)和大型招聘網(wǎng)站(易找、淄博旮旯等)進(jìn)行合作,舉辦針對(duì)適合文學(xué)院工作崗位的小型招聘會(huì)。
    (2)與技術(shù)型學(xué)校合作,為本校畢業(yè)的進(jìn)修生等等進(jìn)行全方位服務(wù)。
    (3)信息方面,和移動(dòng)聯(lián)通合作,有必要的話(huà)可以建立飛信群、qq群,進(jìn)行院內(nèi)就業(yè)的交流工作,并且可以及時(shí)發(fā)布就業(yè)信息,收集人脈資源,在第一時(shí)間為大四學(xué)生服務(wù)。這也是我們就業(yè)服務(wù)部的本質(zhì)所在。
    (4)其實(shí),創(chuàng)業(yè)也是就業(yè)的一部分。校內(nèi)就有創(chuàng)業(yè)先鋒等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì),我們可以和他們合作,校外有淄博創(chuàng)業(yè)基金等,同樣可以為畢業(yè)生提供有效幫助。
    以上就是我們部門(mén)初步擬定的活動(dòng)和工作,雖然還有缺點(diǎn)和不足,但是我們會(huì)努力克服,爭(zhēng)取為學(xué)生會(huì)錦上添花,也為我們部門(mén)爭(zhēng)創(chuàng)光輝!
    服務(wù)工作計(jì)劃篇十
    為進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能,提高行政效率,更好地實(shí)行政務(wù)公開(kāi),推行便民服務(wù),優(yōu)化服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)水平,現(xiàn)根據(jù)我村實(shí)際,制定如下實(shí)施方案。
    以黨的十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指引,高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟,深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān),按照廉潔高效、務(wù)實(shí)為民、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高效率和“為民、便民、利民、富民”的總體要求,建立高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的便民服務(wù)體制,努力打造服務(wù)型政府、高效性政府、陽(yáng)光型政府。
    為加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)建設(shè)的'組織領(lǐng)導(dǎo),村成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)村級(jí)便民服務(wù)室建立工作的組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督辦,領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)確定辦公場(chǎng)所,配備辦公用品,確保正常運(yùn)行。
    (一)機(jī)構(gòu)設(shè)置:便民服務(wù)中心實(shí)行每周都辦公。
    (二)工作職責(zé):村便民服務(wù)室根據(jù)政府授權(quán),面向全村人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù),受理行政審批事項(xiàng)、行政事業(yè)性收費(fèi)事項(xiàng)及各種證照申領(lǐng)的咨詢(xún)、釋疑、信息發(fā)布、資料發(fā)放事項(xiàng),同時(shí)也承擔(dān)信訪(fǎng)接待、法律援助、政策咨詢(xún)工作,是一個(gè)集行政審批、信訪(fǎng)接待、法律援助、政策咨詢(xún)和“三農(nóng)”服務(wù)為一體,為廣大人民群眾提供全方位、多層次綜合性服務(wù)的窗口和平臺(tái)。
    (一)健全機(jī)構(gòu)、制定方案階段(20xx年1月5日——1月15日)。
    成立便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組,研究制定便民服務(wù)建設(shè)實(shí)施方案。
    (二)宣傳發(fā)動(dòng)階段(20xx年2月15日——2月25日)。
    通過(guò)會(huì)議、廣播、標(biāo)語(yǔ)等多種形式,加大對(duì)便民服務(wù)建設(shè)工作的宣傳力度,使全村廣大干部進(jìn)一步解放思想,更新觀(guān)念,切實(shí)增強(qiáng)全心全意為人民服務(wù)的宗旨觀(guān)念。要將便民服務(wù)工作的相關(guān)政策、措施宣傳到每家每戶(hù),做到家喻戶(hù)曉。
    (三)組織籌備階段(3月25日——3月10日)。
    落實(shí)便民服務(wù)室人員、制度和辦公場(chǎng)所,確定的便民服務(wù)代理員名單和便民服務(wù)室建設(shè)情況6月5日前上報(bào)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
    (四)運(yùn)行階段(6月11日——6月16日)。
    安排工作人員進(jìn)駐中心開(kāi)展便民服務(wù)。
    (一)加強(qiáng)便民服務(wù)建設(shè)是我村轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)、加強(qiáng)效能建設(shè),優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、構(gòu)建和諧社會(huì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。必須高度重視,從加強(qiáng)廉政建設(shè)、構(gòu)建和諧社會(huì)的大局出發(fā),積極配合籌建工作,保證便民服務(wù)中心高效有序運(yùn)轉(zhuǎn)。要將便民服務(wù)室建設(shè)納入當(dāng)前工作的重點(diǎn),落實(shí)人員、制度和辦公場(chǎng)所,完善“村代理員——村理事長(zhǎng)——村民”三位一體的便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。便民服務(wù)室建設(shè)及運(yùn)作情況作為年度目標(biāo)考核的重要依據(jù)。
    (二)便民服務(wù)中心要實(shí)行“一站式審批”、“窗口式辦公”、“一條龍服務(wù)”。要建立首問(wèn)責(zé)任制,公開(kāi)辦事事項(xiàng),公開(kāi)辦事結(jié)果,拓寬服務(wù)領(lǐng)域。要自覺(jué)接受服務(wù)對(duì)象和社會(huì)各界的監(jiān)督,最大限度地為廣大人民群眾提供便捷、高效的服務(wù)。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇十一
    在即將過(guò)完的寒冬里我們已聞到春天的清香,酒店銷(xiāo)售部工作計(jì)劃。于此同時(shí),酒店給我們部門(mén)制定了新的工作計(jì)劃,作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的我們是負(fù)責(zé)對(duì)外處理公共關(guān)系和銷(xiāo)售業(yè)務(wù)的職能部門(mén),是酒店提高聲譽(yù),樹(shù)立良好公眾形象的一個(gè)重要窗口,它對(duì)總經(jīng)理室進(jìn)行經(jīng)營(yíng)決策,制訂營(yíng)銷(xiāo)方案起到參謀和助手的作用,它對(duì)酒店疏通營(yíng)銷(xiāo)渠道,開(kāi)拓市場(chǎng),提高經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益起到重要促進(jìn)作用。
    針對(duì)營(yíng)銷(xiāo)部的工作職能,我們制訂了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部20xx年工作思路:
    今年重點(diǎn)工作之一建立完善的客戶(hù)檔案,對(duì)賓客按簽單重點(diǎn)客戶(hù),會(huì)議接待客戶(hù),有發(fā)展?jié)摿Φ?客戶(hù)等進(jìn)行分類(lèi)建檔,詳細(xì)記錄客戶(hù)的所在單位,聯(lián)系人姓名,地址,全年消費(fèi)金額及給該單位的折扣等,建立與保持同政府機(jī)關(guān)團(tuán)體,各企事業(yè)單位,商人知名人士,企業(yè)家等重要客戶(hù)的業(yè)務(wù)聯(lián)系,為了鞏固老客戶(hù)和發(fā)展新客戶(hù),除了日常定期和不定期對(duì)客戶(hù)進(jìn)行銷(xiāo)售訪(fǎng)問(wèn)外,在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶(hù)的生日,通過(guò)電話(huà)、發(fā)送信息等平臺(tái)為客戶(hù)送去我們的祝福。今年計(jì)劃在適當(dāng)時(shí)期召開(kāi)次大型客戶(hù)答謝聯(lián)絡(luò)會(huì),以加強(qiáng)與客戶(hù)的感情交流,聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)。
    開(kāi)拓市場(chǎng),爭(zhēng)取客源,今年?duì)I銷(xiāo)部將配合酒店整體新的營(yíng)銷(xiāo)體制,重新制訂完善20xx年市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部銷(xiāo)售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則,提高營(yíng)銷(xiāo)代表的工資待遇,激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員的積極性。營(yíng)銷(xiāo)代表實(shí)行工作日記志,每工作日必須完成拜訪(fǎng)兩戶(hù)新客戶(hù),三戶(hù)老客戶(hù),四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話(huà)的二、三、四工作步驟,以月度營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷(xiāo)代表。督促營(yíng)銷(xiāo)代表,通過(guò)各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶(hù),穩(wěn)定老客戶(hù),發(fā)展新客戶(hù),并在拜訪(fǎng)中及時(shí)了解收集賓客意見(jiàn)及建議,反饋給有關(guān)部門(mén)及總經(jīng)理室。
    強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,將部門(mén)經(jīng)理及營(yíng)銷(xiāo)代表的工薪發(fā)放與整個(gè)部門(mén)總?cè)蝿?wù)相結(jié)合,強(qiáng)調(diào)互相合作,互相幫助,營(yíng)造一個(gè)和諧、積極的工作團(tuán)體。
    接待團(tuán)體、會(huì)議、客戶(hù),要做到全程跟蹤服務(wù),“全天侯”服務(wù),注意服務(wù)形象和儀表,熱情周到,針對(duì)各類(lèi)賓客進(jìn)行特殊和有針對(duì)性服務(wù),限度滿(mǎn)足賓客的精神和物質(zhì)需求。制作會(huì)務(wù)活動(dòng)調(diào)查表,向客戶(hù)征求意見(jiàn),了解客戶(hù)的需求,及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)方案。
    經(jīng)常組織部門(mén)有關(guān)人員收集,了解旅游業(yè),賓館,酒店及其相應(yīng)行業(yè)的信息,掌握其經(jīng)營(yíng)管理和接待服務(wù)動(dòng)向,為酒店總經(jīng)理室提供全面,真實(shí),及時(shí)的信息,以便制定營(yíng)銷(xiāo)決策和靈活的推銷(xiāo)方案。
    與酒店其他部門(mén)接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作,密切配合,根據(jù)賓客的需求,主動(dòng)與酒店其他部門(mén)密切聯(lián)系,互相配合,充分發(fā)揮酒店整體營(yíng)銷(xiāo)活力,創(chuàng)造效益。
    加強(qiáng)與有關(guān)宣傳新聞媒介等單位的關(guān)系,充分利多種廣告形式范本酒店,宣傳酒店,努力提高酒店知名度,爭(zhēng)取這些公眾單位對(duì)酒店工作的支持和合作。
    20xx年,營(yíng)銷(xiāo)部將在酒店領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,努力完成全年銷(xiāo)售任務(wù),開(kāi)拓創(chuàng)新,團(tuán)結(jié)拼搏,創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)部的新形象、新境界。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇十二
    鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)服務(wù)中心20xx年主要工作目標(biāo)是:圍繞農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收的整體目標(biāo),確保糧食生產(chǎn)和農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全。加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè),服務(wù)好農(nóng)業(yè)企業(yè);提檔升級(jí)糧食、林果、蔬菜、食用菌、水產(chǎn)等產(chǎn)業(yè),力爭(zhēng)農(nóng)產(chǎn)品種植面積和產(chǎn)量雙增長(zhǎng)。良種率達(dá)到100%;農(nóng)業(yè)機(jī)械化率、輕簡(jiǎn)化栽培率提高兩個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)業(yè)科技貢獻(xiàn)率提高一個(gè)百分點(diǎn)以上;農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、家庭農(nóng)場(chǎng)達(dá)到100個(gè)以上,加快農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)步伐;確保農(nóng)民人均收入增加1000元以上。
    全年完成各項(xiàng)農(nóng)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)120場(chǎng)次、12000余人次,全鎮(zhèn)辦現(xiàn)場(chǎng)15個(gè),辦樣板50個(gè)。及時(shí)發(fā)放《農(nóng)業(yè)110》,并在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)關(guān)鍵時(shí)刻編發(fā)《農(nóng)業(yè)信息》。大力推廣“三新”技術(shù),試驗(yàn)示范新品種50余個(gè),推廣高效種養(yǎng)模式6個(gè),新技術(shù)6項(xiàng)。
    重點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品品牌創(chuàng)建工作,強(qiáng)化品牌農(nóng)業(yè)發(fā)展意識(shí),夯實(shí)農(nóng)產(chǎn)品品牌的創(chuàng)建平臺(tái),服務(wù)好龍頭企業(yè),開(kāi)展全程跟蹤服務(wù)。
    抓好優(yōu)質(zhì)水稻萬(wàn)畝高產(chǎn)創(chuàng)建工作,搞好配套服務(wù)。
    一是加強(qiáng)農(nóng)作物的生產(chǎn)環(huán)節(jié)管理,特別是水稻“三蟲(chóng)三病”防治工作,確保糧食增產(chǎn)增收。二是配合市農(nóng)安、農(nóng)業(yè)執(zhí)法部門(mén),加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資市場(chǎng)監(jiān)管,確保轄區(qū)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全和農(nóng)資質(zhì)量達(dá)標(biāo)。三是抓好先進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的推廣示范,提高機(jī)械化作業(yè)率,加強(qiáng)農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)的宣傳、培訓(xùn)和監(jiān)管,確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)。四是抓好水產(chǎn)“三新”技術(shù)的推廣工作。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇十三
    按上級(jí)有關(guān)通知精神,我站非常重視突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作,認(rèn)真貫徹“安全第一,預(yù)防為主”的方針,以“明確責(zé)任、強(qiáng)化責(zé)任、追究責(zé)任”為核心,成立突發(fā)事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作領(lǐng)導(dǎo)小組,站長(zhǎng)張靜為組長(zhǎng),副站長(zhǎng)張蓮花為副組長(zhǎng),所有職工為組員。所有組員都是責(zé)任人,并且責(zé)任到各科室,落實(shí)責(zé)任狀,層層負(fù)責(zé),人人有責(zé)。全站職工齊抓共管,共同營(yíng)造安全、穩(wěn)定、文明、健康、和諧的醫(yī)療環(huán)境。
    (一)、加強(qiáng)消防安全檢查。
    我站始終把消防安全問(wèn)題放在首要位置。按照公安、消防部門(mén)的要求嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)站的防火措施,開(kāi)展消防安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作,并進(jìn)行消防安全大檢查,對(duì)各診室、計(jì)算機(jī)室、手術(shù)室、檢驗(yàn)室、藥房、辦公室等逐一排查,對(duì)電器、電線(xiàn)、滅火器材、消防水源進(jìn)行了全面的檢查,有的科室電線(xiàn)插板多亂、用電水壺?zé)龋?dāng)場(chǎng)指出問(wèn)題、解決問(wèn)題。做到了排查不留死角。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)糾正解決。
    (二)、加強(qiáng)門(mén)衛(wèi)值班檢查。
    門(mén)衛(wèi)人員符合國(guó)家勞動(dòng)用工條件,配備了必要的防范器材,門(mén)衛(wèi)人員24小時(shí)在崗;制度上墻,從而規(guī)范了門(mén)衛(wèi)管理,加強(qiáng)監(jiān)控管理,對(duì)發(fā)現(xiàn)有可疑風(fēng)險(xiǎn)隱患,及時(shí)上報(bào),做好早發(fā)現(xiàn)、早處置,早應(yīng)對(duì),最大限度減少其造成的危害。
    (三)、醫(yī)療安全檢查。
    定期對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行增強(qiáng)醫(yī)療安全意識(shí)的培訓(xùn),要求醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格按照診療常規(guī)、嚴(yán)守醫(yī)療原則開(kāi)展醫(yī)療工作,防止醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。
    (四)、整改項(xiàng)目:
    1.停用科室使用的電水壺,配備保溫壺,要求統(tǒng)一到二樓熱水器用開(kāi)水;2.查找檢驗(yàn)科天花板漏水原因并維修,防止漏電導(dǎo)致火災(zāi),避免因漏水損壞醫(yī)療設(shè)備;3.加強(qiáng)藥品,藥具管理,安排專(zhuān)人負(fù)責(zé),簽訂責(zé)任制度書(shū);4.高壓氧瓶及時(shí)更換,確保正常使用;5、對(duì)高壓消毒相關(guān)部件定期送往質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)檢查,杜絕安全隱患,確保安全;6.定期檢查電器及醫(yī)療設(shè)備,及時(shí)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題并盡快維修;7.增加滅火器數(shù)量;8.擬定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案;9.簽定《突發(fā)事件安全責(zé)任書(shū)》。
    為了把安全教育工作真正落實(shí)到全站職工一言一行中去,為達(dá)到我站“無(wú)安全隱患,無(wú)安全事故,無(wú)醫(yī)療差錯(cuò)”的目的,我站把安全工作作為重點(diǎn)工作來(lái)抓,形成了“人人講安全,事事看安全,安全無(wú)小事”的良好局面,通過(guò)宣傳教育增強(qiáng)了廣大職工的安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí),提高安全防范能力。
    雖然我站在突發(fā)公共事件風(fēng)險(xiǎn)隱患排查監(jiān)督工作方面做了大量工作和積極努力,但仍然存在一些不足:一是部分職工對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患排查工作重要性的認(rèn)識(shí)還有待加強(qiáng);二是我站對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)能力以及排查隱患的管理水平還有待提高。因此我站還應(yīng)繼續(xù)大力開(kāi)展安全宣傳教育活動(dòng),營(yíng)造和諧安全的氛圍,提高全站職工安全防范意識(shí),使一切安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇十四
    xx年,后勤服務(wù)中心將緊緊圍繞學(xué)院黨政中心工作,進(jìn)一步深化部門(mén)內(nèi)涵建設(shè),推行服務(wù)規(guī)范化和管理經(jīng)細(xì)化,全力做好學(xué)院國(guó)家骨干高職院校建設(shè)的有關(guān)后勤保障工作。
    xx年,中心將在確保學(xué)習(xí)時(shí)間上下功夫。嚴(yán)格按照學(xué)院政治及黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)總體部署,結(jié)合部門(mén)實(shí)際制定政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排,將后勤社會(huì)化改革有關(guān)文件材料等內(nèi)容編入計(jì)劃,杜絕以后勤工作瑣碎繁雜為由影響學(xué)習(xí)時(shí)間,要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)習(xí)計(jì)劃和安排,確保學(xué)習(xí)效果。
    以學(xué)院國(guó)家骨干高職院校建設(shè)為契機(jī),結(jié)合后勤工作實(shí)際,開(kāi)展“質(zhì)量服務(wù)月”、“安全生產(chǎn)月”多種形式的服務(wù)、安全生產(chǎn)活動(dòng),加強(qiáng)后勤服務(wù)隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,提高后勤隊(duì)伍綜合素質(zhì)。
    (一)進(jìn)一步完善餐廳食品衛(wèi)生安全管理有關(guān)制度,確保做到有章可依,執(zhí)行有力。
    (二)建立中心合同管理制度,確保做到合同文件齊全完整,執(zhí)行按時(shí)到位。
    (三)進(jìn)一步完善中心服務(wù)人員聘用和考核制度,確保做到依法用工,擇優(yōu)錄用。
    (一)堅(jiān)定后勤服務(wù)目標(biāo),以“三服務(wù)兩育人”為工作宗旨,牢固樹(shù)立求真務(wù)實(shí)的態(tài)度和持之以恒的決心,深化服務(wù)意識(shí),強(qiáng)化務(wù)實(shí)作風(fēng),端正服務(wù)態(tài)度。
    (二)充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性,增強(qiáng)凝聚力,上下同心,團(tuán)結(jié)一致,努務(wù)實(shí)現(xiàn)后勤遠(yuǎn)景目標(biāo),使中心后勤事業(yè)不斷發(fā)展壯大。
    (三)不斷建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度,進(jìn)一步建立科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制,用心服務(wù),提高服務(wù)質(zhì)量,降低運(yùn)營(yíng)成本,不斷提高社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
    (四)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),強(qiáng)化工作考核監(jiān)督體制。在員工隊(duì)伍中積極開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),適時(shí)引入師生監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制,從多方面采取多方法對(duì)“規(guī)范服務(wù),精細(xì)管理”進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    (五)培養(yǎng)員工認(rèn)識(shí)自我價(jià)值,樹(shù)立堅(jiān)強(qiáng)意志,愉快工作,樂(lè)觀(guān)生活,甘于奉獻(xiàn)。
    (一)食品衛(wèi)生安全工作
    1、組織餐飲服務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《食品安全法》、《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī),提高餐飲服務(wù)人員的安全意識(shí)。
    2、層層簽訂安全責(zé)任書(shū),層層簽訂食品安全承諾書(shū),食品安全責(zé)任到人。
    3、將餐廳食品衛(wèi)生安全工作作為工作重點(diǎn),指定專(zhuān)人對(duì)原料采購(gòu)、貯存、加工、銷(xiāo)售等各環(huán)節(jié)進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān),認(rèn)真執(zhí)行索證索票及臺(tái)賬登記制度,確保無(wú)食品安全事故發(fā)生。
    4、進(jìn)一步完善餐廳考核辦法,加強(qiáng)各供餐單位食品粗加工、清洗、切配、烹飪等流程的規(guī)范與檢查;加強(qiáng)保潔單位環(huán)境衛(wèi)生、餐具消毒、配送各環(huán)節(jié)的檢查力度,做到獎(jiǎng)懲分明。
    5、進(jìn)一步做好從業(yè)人員的上崗前體檢及崗前培訓(xùn)工作,做好從業(yè)人員個(gè)人衛(wèi)生的檢查。
    (二)校園美化建設(shè)工作
    1、在對(duì)校內(nèi)植物種類(lèi)進(jìn)行全面統(tǒng)計(jì)的基礎(chǔ)上,對(duì)有關(guān)物種進(jìn)行掛牌養(yǎng)護(hù),從而加強(qiáng)綠化養(yǎng)護(hù)管理,并使師生對(duì)校內(nèi)植物有更進(jìn)一步的了解。
    2、本著有利于植物生長(zhǎng),節(jié)約資金的原則,根據(jù)現(xiàn)有物種的生長(zhǎng)情況,合理分栽、移栽,確保疏密適度。
    3、對(duì)新增綠化項(xiàng)目要注重和諧美觀(guān),合理搭配,充分考慮近年當(dāng)?shù)貧夂蜃兓纫蛩?,確保存活。
    (三)公共維修保障工作
    1、在加強(qiáng)對(duì)校內(nèi)公共設(shè)施的日常維護(hù)巡查的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步摸清校內(nèi)水、電、暖及通信線(xiàn)路情況,并繪制相關(guān)維修布局圖,有條件成熟時(shí)可采取編號(hào)管理以提高維修效率和管理水平。
    2、利用假期做好教室桌椅、門(mén)窗、燈具、開(kāi)關(guān)的全面排查檢修工作。
    3、利用假期對(duì)餐廳庫(kù)房菜架、門(mén)窗進(jìn)行油漆;對(duì)廁所便池改造、內(nèi)墻貼磚;對(duì)煙道局部改造;對(duì)木質(zhì)案板鋪裝不銹鋼面等。
    (四)校內(nèi)文印服務(wù)工作
    要努力克服人員少的困難,在保證日常文印工作的同時(shí),全力做好學(xué)院國(guó)家骨干高職院校建設(shè)材料及考試試卷的印制工作。
    服務(wù)工作計(jì)劃篇十五
    深入搞好黨的群眾路線(xiàn)教育實(shí)踐活動(dòng),圍繞全縣精神文明建設(shè)重點(diǎn)工作,以社會(huì)主義核心價(jià)值體系建設(shè)為根本,大力組建“文明行動(dòng)”志愿服務(wù)隊(duì)伍,廣泛開(kāi)展各類(lèi)“文明行動(dòng)”志愿服務(wù)活動(dòng),大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神,提升公民文明素質(zhì)和城市公共文明指數(shù),為推進(jìn)文明城市建設(shè)、構(gòu)建文明和諧開(kāi)封貢獻(xiàn)力量。
    二、組織領(lǐng)導(dǎo)。
    我局黨員志愿者服務(wù)隊(duì)在縣文明委的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)下開(kāi)展工作,任總隊(duì)長(zhǎng),負(fù)責(zé)具體服務(wù)項(xiàng)目召集落實(shí),并爭(zhēng)取工會(huì)、婦聯(lián)、共青團(tuán)等部門(mén)的支持,共同推進(jìn)黨員志愿者服務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。
    三、工作目標(biāo)。
    圍繞“提質(zhì)增效”的工作主題,扎實(shí)穩(wěn)步推進(jìn)黨員志愿者服務(wù)活動(dòng),逐步建立人社部門(mén)志愿者服務(wù)體系,提高服務(wù)水平,增強(qiáng)人社干部社會(huì)服務(wù)意識(shí),促進(jìn)培育人社機(jī)關(guān)良好的文明風(fēng)尚,提高人社干部職工文明素質(zhì),使我局黨員志愿者服務(wù)隊(duì)成為宣傳黨員法規(guī)政策,宣傳人社文化的前沿陣地。
    (一)貫徹落實(shí)我局《黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)制度》有關(guān)規(guī),制定活動(dòng)章程和活動(dòng)計(jì)劃,定期組織開(kāi)展活動(dòng)。
    (二)落實(shí)志愿者服務(wù)登記制度。志愿者每次服務(wù)活動(dòng)后,在志愿者服務(wù)情況登記表中如實(shí)填寫(xiě)服務(wù)時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容等。
    (三)完善志愿者服務(wù)隊(duì)宣傳機(jī)制。充分利用網(wǎng)站、電視臺(tái)、報(bào)紙等傳媒,大力宣傳黨員志愿服務(wù)活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和黨員志愿者的感人事跡,營(yíng)造有利于志愿服務(wù)的濃厚輿論氛圍。
    五、活動(dòng)的具體安排。
    按照我局《黨員志愿者服務(wù)隊(duì)活動(dòng)制度》要求,每年至少組織活動(dòng)2次以上。20xx年我局志愿者服務(wù)隊(duì)將開(kāi)展以下幾個(gè)活動(dòng):
    1、結(jié)合黨員宣傳的需要,配合各業(yè)務(wù)部門(mén)上街設(shè)點(diǎn),向社會(huì)進(jìn)行黨員宣傳,接受黨員咨詢(xún)。
    2、開(kāi)展“送政策進(jìn)企業(yè)活動(dòng)”。結(jié)合“三進(jìn)三促一提升”活動(dòng),組織黨員志愿者深入企業(yè),宣傳國(guó)家各項(xiàng)人社政策。同時(shí)了解企業(yè)發(fā)展中存在的困難,為企業(yè)排憂(yōu)解難。
    3、開(kāi)展扶弱助貧活動(dòng),對(duì)內(nèi)向身邊生活上、工作上有困難的同事、離退休干部伸出援手;對(duì)外走進(jìn)弱勢(shì)群體、社會(huì)福利機(jī)構(gòu)、校園向社會(huì)貧困成員提供幫助。
    4、開(kāi)展城鄉(xiāng)清潔工程志愿者行動(dòng)。在單位工作區(qū)、生活區(qū)和結(jié)對(duì)幫扶村開(kāi)展清潔活動(dòng),積極開(kāi)展植樹(shù)活動(dòng),營(yíng)造干凈整潔的工作生活環(huán)境。
    5、開(kāi)展黨員先鋒崗活動(dòng),對(duì)服務(wù)窗口人員進(jìn)行“三亮”,主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象的監(jiān)督,為服務(wù)對(duì)象提供優(yōu)質(zhì)高效滿(mǎn)意的服務(wù)。