讀后感是在讀完一本書后，通過對(duì)書中的內(nèi)容、故事情節(jié)、人物形象等進(jìn)行思考和概括，從而形成的一種個(gè)人心得體會(huì)和觀點(diǎn)總結(jié)。它可以幫助我們對(duì)所讀書籍有更深入的理解，同時(shí)也可以促使我們對(duì)自己內(nèi)心的思考和感悟。讀后感不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單的書評(píng)，更要注意整理自己的思緒，準(zhǔn)確表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。所以，寫一篇有價(jià)值的讀后感是我們讀書學(xué)習(xí)的重要一環(huán)。在寫讀后感時(shí)，可以適當(dāng)展示對(duì)作者和作品的贊美和批評(píng)，展示自己的獨(dú)立思考能力。以下是小編為大家收集的一些經(jīng)典讀后感范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。這些讀后感涵蓋了不同類別的作品，包括小說、散文、詩歌等，每篇讀后感都展示了作者的獨(dú)特觀點(diǎn)和感悟，具有一定的啟發(fā)和借鑒價(jià)值。讀者可以通過參考這些范文，提升自己的寫作水平和思考能力，更好地欣賞和理解各類作品。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇一
讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書，感覺是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時(shí)，心里這樣想：看這本書真的會(huì)對(duì)我產(chǎn)生影響嗎?一個(gè)人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開了它。
首先，書一開始的“本書會(huì)幫助你達(dá)到八個(gè)目標(biāo)”所列出的八項(xiàng)中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動(dòng)的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說教來的有效。
“真正的讀書使瞌睡者醒來，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅甘救艘哉?，使其避免誤入歧途?！边@是本書的作者戴爾.卡耐基的。
名言。
我讀完這本書深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)可能有些人看書，看著看著就睡著了，書本好像起了催眠的作用讀這本書，我覺得自己在聽人講故事的同時(shí)，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理如：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則以及寬容的、溫和友善的解決問題的態(tài)度、方式真誠的尊重他人的意見，以他人的角度去了解一切在日常的工作、生活中，這些都會(huì)讓我受益匪淺家里的小朋友時(shí)常會(huì)搞的家里很亂，玩具亂扔之前看到這些亂七八糟總會(huì)很火大但是，看完這本書之后，我開始有所轉(zhuǎn)變“己所不欲，勿施于人”我自己小時(shí)候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會(huì)對(duì)我日后的工作起著非比尋常的影響沒有人喜歡被責(zé)備，更沒有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情當(dāng)我開始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來每個(gè)人都非?？蓯?，都有值得我去學(xué)習(xí)的東西當(dāng)我去嘗試真誠的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會(huì)比較好這正是：送人玫瑰，手留余香。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇二
近日，反復(fù)閱讀董事長的一封信，感到心潮澎湃，思緒萬千。作為恒星一名老職工，我感到了恒星的誕生，經(jīng)歷了恒星的發(fā)展，體驗(yàn)了恒星的輝煌，8年拼搏，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夙愿；8年奮戰(zhàn)，改變了焦灣的面貌；8年拼搏，換來了我們恒星人幸福的笑臉。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，隨著公司的飛速發(fā)展，工資、福利待遇的逐步改變，一些人的思想發(fā)生了變化，忘記了當(dāng)初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難，忘卻了自己是一名恒星人。董事長言辭犀利，劍指邪弊，嚴(yán)厲不失慈祥，苛求不失柔情，使我們?cè)趦?nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在，公司在董事長嘔心瀝血的領(lǐng)導(dǎo)下，從無到有，從小到大，逐步走到今天，如果沒有董事長的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資；不可能騎著豪華摩托車，風(fēng)馳電掣，也許仍騎著自行車，走在泥濘的溝窩里；如果沒有恒星，我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長的英明大度給了我們一切，每年頒發(fā)的獎(jiǎng)品比例為5:1，這在全國都是首屈一指的，每月的勞保福利，每年的工作服，每年的大會(huì)餐，董事長給予我們太多太多了，可我們又有什么理由辜負(fù)董事長的一片苦心、熱心和愛心呢，又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報(bào)恒星呢？我來到恒星已多年，從我內(nèi)心深處真正感受到董事長那種仁愛慈善的溫情，感受到董事長那種海納百川的博大胸懷，感受到董事長對(duì)事業(yè)的那種“任你東西南北風(fēng)，咬定目的不放松”的堅(jiān)韌執(zhí)著。我深深地被董事長的人格魅力吸引著，感動(dòng)著，這是激發(fā)我努力工作的動(dòng)力和源泉。
全體員工朋友們，作為一名恒星員工，我們應(yīng)該為擁有這樣的董事長而驕傲和榮耀，應(yīng)該在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，來報(bào)答董事長對(duì)我們深厚的愛，我們要真正地轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作作風(fēng)，革除不良陋習(xí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，每個(gè)人都要以嶄新的面孔，迎接明天的太陽，決不辜負(fù)董事長寄予我們厚重的期望。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇三
戴爾·卡內(nèi)基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵(lì)志大師。生于美國密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。后來，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過600萬人；在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
人與人共同生活，或許是簡(jiǎn)單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過書中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時(shí)增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧。
原則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；
原則二：給予真誠的贊賞和感謝；
原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
一、心理學(xué)家由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人的身上也有同樣效果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
富蘭克林成功的秘訣是：「我不說別人的壞話，只說大家的好處?！挂?yàn)榕u(píng)就像家鴿，最后總是會(huì)飛回來。只有不夠聰明的人，才批評(píng)指責(zé)和抱怨別人。
林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你！
我們要記得，我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)的理性動(dòng)物，而是充滿著情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才會(huì)指責(zé)、抱怨、批評(píng)別人。
讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
二、與人相處的大訣竅：稱贊別人。
有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@一次?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠意，而后者則否；前者為世人所愛，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無他法。
1、健康與生命的維護(hù)；
2、食物；
3、睡眠；
4、金錢和金錢可以買來的東西；
5、未來生活的保障；
6、性滿足；
7、兒女的幸福；
8、被重視的感覺。
林肯說過：人人都喜歡受人稱贊。
三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對(duì)方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€(gè)方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。
1、真誠的關(guān)心他人；
2、經(jīng)常微笑；
3、姓名對(duì)于任何人來說，都是最悅耳的聲音；
4、聆聽，鼓勵(lì)別人多談自己的事情；
5、談?wù)撍烁信d趣的話題；
6、衷心的讓人覺得他很重要。
一、真誠的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說道：凡是不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類種種錯(cuò)誤。
我們永遠(yuǎn)不要忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷員必須具備的特質(zhì)。
如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時(shí)一定要顯得熱誠、有精神。
二、如何留下好的第一印象？
一個(gè)人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動(dòng)比語言更具有說服力。一個(gè)親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見到你。
面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷售商品等行為，都顯得更有效率。
許多人成功是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)都覺得很愉快，很有樂趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂趣便消失不見，他們隨之步入低潮。行動(dòng)往往跟感覺而來，但是實(shí)際上，行動(dòng)與感覺是一體的。意志控制行動(dòng)，行動(dòng)調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺。
假如我們感覺不快樂，則通過歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來，表現(xiàn)出好像自己本來就很快樂的樣子。
從教育的立場(chǎng)來說，鼓勵(lì)比懲罰更有用。
使你快樂不快樂的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說過：事情本無好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂。
笑臉通神，惡臉不開店。
三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個(gè)人的，姓名突顯了這個(gè)人，使這個(gè)人有別于其它的人；人們對(duì)于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過所有其它人名的總和；記住一個(gè)人的姓名，并且很流暢地叫出來，實(shí)在是對(duì)此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽。
好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
四、卡內(nèi)基說：注意傾聽就是對(duì)講者最大的恭維。我是談話高手？實(shí)際上，我只不過是一個(gè)好聽眾，鼓勵(lì)他開口說話而已。
生意上的往來，并無所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對(duì)那人最大的奉承。
記住，你的談話對(duì)象對(duì)自己的興趣要多過對(duì)你的興趣。千萬要記住這個(gè)原則。
如果想成為一個(gè)「談話高手」，必須先是一個(gè)能專心聽講的人。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵(lì)他們多談自己，和自己的成就?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評(píng)家，一旦碰見耐心的聆聽?wèi)B(tài)度，都會(huì)軟化下來。
五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
談?wù)搫e人感興趣的話題，對(duì)雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報(bào)，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
六、如何使別人馬上喜歡你？
人類行為有個(gè)極重要的法則：人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎么待人。
怎么做？什么時(shí)候做？答案是：隨時(shí)、隨地！
打動(dòng)人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的就是避免爭(zhēng)辯；
原則二：尊重他人意見，切莫對(duì)他人說：你錯(cuò)了；
原則三：如果是你錯(cuò)了，立刻斷然承認(rèn)；
原則四：設(shè)法使他人立即說：對(duì)、對(duì)；
原則五：以友善的態(tài)度開始；
原則六：多讓他說話；
原則七：讓他覺得這主意是他想到的；
原則八：真誠的試圖以他人的角度了解一切；
原則九：同情他人的想法和愿望；
原則十：訴求更崇高的動(dòng)機(jī)；
原則十一：將你的想法做戲劇化的說明；
原則十二：提出挑戰(zhàn)。
一、我們不能從辯論中獲勝。
因?yàn)?，如果你便輸了，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
如果一個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。佛陀曾經(jīng)說過：恨并不能平息恨，只有愛才可以平息恨意。在辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅(jiān)定自己原來的看法是對(duì)的；如果一個(gè)人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
歡迎不同的意見。有句俗話：假如兩個(gè)合伙人的意見總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。別相信自己的自覺印象；控制自己的脾氣；注意聽；注意兩者之間是否有彼此同意的地方；要誠實(shí)；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對(duì)方的意見；感謝對(duì)方提供的意見；不要急于行動(dòng)，要給對(duì)方思考問題的時(shí)間；建議稍后舉行會(huì)議，并先問自己幾個(gè)問題。
二、美國前總統(tǒng)羅斯福曾說過：如果他判斷有75%是對(duì)的，行事就可以達(dá)到最高期望。
如果我們能確定自己的判斷有55%是對(duì)的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們不能確定自己的判斷是否有55%是對(duì)的，又如何能指責(zé)別人常犯錯(cuò)誤呢？指責(zé)別人的錯(cuò)誤，并且要證明給別人看，實(shí)際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會(huì)弄巧成拙、自找麻煩。
300年前，科學(xué)家伽利略說過：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
要比別人聰明，但不要讓他們知道；
蘇格拉底也一再告訴他的門徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
但我們認(rèn)為某人話不對(duì)、做得不對(duì)，我們可以試著這樣說：我有一個(gè)想法，可能不一定對(duì)，讓我們共同來看這件事。
只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見。當(dāng)人指出“我”的看法不對(duì)，就會(huì)引起“我”的“憤慨”。
尊重他人的意見，切勿對(duì)他說：“你錯(cuò)了?！碑?dāng)你指責(zé)出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)方絕不會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟阋岩蝗瓊α藢?duì)方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會(huì)造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
三、假如錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
四、一滴蜂蜜。
這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
以友善的態(tài)度開始。
與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因?yàn)?，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得說話技巧的人，會(huì)在一開始就得到許多“是”的答復(fù)，這會(huì)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向。
按照東方人的智慧：以柔克剛。
處理抱怨的安全瓣。
我們想說服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因?yàn)橹v的太多而得不到效果。假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對(duì)方的話，請(qǐng)不要這樣做。你做好敞開心扉、誠心誠意地聽，并鼓勵(lì)他們把自己的想法完整的說出來。
法國哲學(xué)家羅謝佛德說過：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋友，則要讓他們超過你！假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開心聆聽，并鼓勵(lì)他把自己的想法完整地表達(dá)出來。
多讓別人說話吧！
五、如何贏得合作?
老子說過：江海之所以成為百谷之王，是因?yàn)槎蒙硖幍拖?，圣人若想領(lǐng)導(dǎo)人民必須謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺得其壓力，雖在前，而人民不覺得有什么傷害。
記?。鹤寗e人覺得，這主意是他想到的。
八、神妙處方。
許多人做錯(cuò)事的時(shí)候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會(huì)找理由，這些理由可以幫助我們了解此人的性格。
因此，要真誠的站在此人的立場(chǎng)上看事情。要十分重視對(duì)方的想法和感受，便可贏得對(duì)方的合作。
同情，是所有人類最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見時(shí)，如果你說：「你這么覺得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因?yàn)閾Q了我，也一定會(huì)有相同的感受。」那么，別人實(shí)在無法同你起爭(zhēng)執(zhí)。
九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望。
有約3/4的人渴望需要?jiǎng)e人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會(huì)因此更喜歡你。對(duì)待別人的抱怨或批評(píng)，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報(bào)怨”的方式處理。
十、人人歡迎的訴求方式。
每一個(gè)人行事都有兩個(gè)理由：一個(gè)看起來很好；一個(gè)真的很好。
當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個(gè)人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動(dòng)機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動(dòng)機(jī)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果沒有跡象顯示客戶有問題，最好要相信他是誠心誠意的，一般來說，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
十一、將你的想法做戲劇性的說明。
這是個(gè)充滿戲劇性的時(shí)代，僅只陳述事實(shí)是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動(dòng)、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
十二、若無他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)。
做事情有個(gè)妙方，就是要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對(duì)方的欲望。
什么是人們?cè)敢夤ぷ鞯淖畲罄碛?？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
這就是每一個(gè)成功人士的喜愛：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
第四部：成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人？
原則一：凡事皆以真誠的贊美和感謝為前提；
原則二：以間接的語氣指出他人的錯(cuò)誤；
原則三：先說自己錯(cuò)在哪里；
原則四：一定要顧到他人的面子；
原則五：用問問題來代替直接要求；
原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方；
原則七：給他一個(gè)他愿意全力以赴的美譽(yù)；
原則八：多多鼓勵(lì)，讓他覺得這過錯(cuò)容易改正；
原則九：使他覺得，照你的意思去做會(huì)很開心。
一、指出別人錯(cuò)誤的方法。
從心理學(xué)上講，我們聽過贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評(píng)。
先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
二、如何批評(píng)，才不致引起怨憤？
在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開始批評(píng)，會(huì)使贊美的真實(shí)性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而用“而且”、“同時(shí)”，其效果會(huì)更好。
間接的指出別人的錯(cuò)失，要比直接說出口來得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
三、先講你自己的錯(cuò)誤。
承認(rèn)一個(gè)人本身的錯(cuò)誤—就算你還沒有改正過來—還是可以幫助別人改善行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遵守：先說自己錯(cuò)在哪里，然后在批評(píng)別人。
四、沒有人喜歡受指使。
不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
有力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，用問問題來取代直接要求。
五、保留他人的顏面。
保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個(gè)問題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒有考慮是否傷了別人的自尊心。其實(shí)，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。
縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒有為別人保留顏面就會(huì)毀了一個(gè)人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
六、如何鼓勵(lì)別人走向成功之道。
對(duì)人來說，贊美就如同溫暖的陽光一樣，缺少了陽光，花朵就無法開放。只可惜，大多數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評(píng)、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽光。
記住，我們每一個(gè)人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭(zhēng)取。
我們的潛能很偉大，我們只不過只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方。
七、給他一個(gè)愿意全力以赴的美譽(yù)。
一般人，假如你能對(duì)他們的某種特定能力表示尊崇，他會(huì)愿意找你的意思去做。
簡(jiǎn)單的說，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有不凡的特性。
八、讓錯(cuò)誤看起來容易改正。
有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對(duì)的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長處，對(duì)你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
記住，多多鼓勵(lì)，要讓他覺得這過錯(cuò)很容易改正。
九、讓他們高高興興地去做。
1、要誠懇。對(duì)自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別。
人的利益；
2、要確實(shí)知道你想要?jiǎng)e人做什么？
3、要凸顯。問問自己，什么是別人真正想要的東西？
4、想想看，別人若照你的意思去做，會(huì)有什么好處？
5、你所給的好處，是否為對(duì)方真正所需？
6、在你要求別人做事的時(shí)候，應(yīng)讓對(duì)方明了他會(huì)因此獲得某些好處。
總之，使他覺得，找你的意思去做，會(huì)很開心。
結(jié)論：
成人最關(guān)心的是健康問題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的方法。
卡內(nèi)基說，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)錄。讀完本書之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項(xiàng)原則，真誠地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個(gè)人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗(yàn)而成長，同時(shí)讓生命更具有意義。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇四
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來展開交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無論職場(chǎng)得意還是失意，過分的招搖會(huì)招來不必要的事端。比如說當(dāng)自己受到提升或是表揚(yáng)的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹敵。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問題。
經(jīng)營好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
職場(chǎng)人際交往培訓(xùn)。
1.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。人們希望被贊美，被認(rèn)可，被認(rèn)同，所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當(dāng)你覺得對(duì)方很贊的時(shí)候，不要吝嗇你的贊美，不要默默的在心里佩服，你可以以大聲的說出來。贊美是要從心里傳達(dá)出真誠的、是需要內(nèi)心尊重對(duì)方的。有句話道“良言一句三冬暖”，一句真誠的贊美能夠給自己與他人好心情，拉進(jìn)彼此之間的距離，是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的潤滑劑。
2.注意說話的語氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通，可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的余地。把控好說話的語氣、用詞和分寸，對(duì)于溝通來說是非常重要的。如果一個(gè)人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語氣來說話，就會(huì)產(chǎn)生攻擊性，那可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)不必要的爭(zhēng)吵。不良的溝通可能會(huì)使你與成功失之交臂，想好說好話就需要根據(jù)不同的?？?、對(duì)象、環(huán)境等來調(diào)整說話的語氣、用詞，不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說話決定著聽話的人對(duì)你是什么態(tài)度的。
3.給人面子更有利于交際。俗話說:“人要臉,樹要皮?！盻給人留面子，也是給自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到認(rèn)可的一種去求，是人在發(fā)展的過程中一種真實(shí)的需求。誠信，是人際交往的基礎(chǔ)，給人面子,才會(huì)有禮尚往來?！懊孀印笔俏覀?nèi)穗H交往當(dāng)中的潛規(guī)則，多稱贊、鼓勵(lì)少批評(píng)，注意自己說話的溫度和態(tài)度，別人留面子也是給自己機(jī)會(huì)。要是每次都很不給他人面子，那么你累積的敵人就會(huì)越來越多，也就不利于營造良好的人際關(guān)系。
職場(chǎng)人際交往如何提升不妨注意以上三點(diǎn)，天下沒有免費(fèi)的午餐，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系也要靠自己用心經(jīng)營。
職場(chǎng)交際培訓(xùn)。
學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次。
一個(gè)想要成功的人，一定要學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次的人，你才能夠做大事。
不帶著目的去交往。
不帶著目的去交往，反而會(huì)有意想不到的收獲。
做自己的貴人。
你要找到貴人很重要，但是同時(shí)你要做好自己的貴人，比如你做事麻利一點(diǎn)，周圍的人因此喜歡你，你就是自己的貴人了。
建立共同的聯(lián)系。
交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系，這個(gè)共同聯(lián)系可以是一個(gè)人，可以是一個(gè)地方，也可以是某種共同的愛好，甚至是某本書。
與平等的人一起成長。
只有地位平等、人格獨(dú)立的兩個(gè)人一起成長，這種關(guān)系才會(huì)變得更好。
聆聽他人的聲音。
如果你虛心地去聆聽他人的聲音，每一個(gè)陌生人都可能帶給你一些值得學(xué)習(xí)的東西。
發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)。
其實(shí)我們每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，你越夸對(duì)方，對(duì)方就做得越好，甚至把他原來的缺點(diǎn)都掩蓋住了。
不要說謊。
不說謊話，是因?yàn)橹e話難免會(huì)有被拆穿的那一天，無意之間找來的借口，說不定什么時(shí)候就露了餡。
求人幫忙的態(tài)度。
第一，不要老想著找別人幫忙;第二，即使找別人幫忙，你應(yīng)該知道人家?guī)湍闶侨饲?，不幫是本?第三，你要明確告訴對(duì)方讓人家?guī)湍闶裁础?BR> 懂得感恩。
如果說有人想找一個(gè)比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無法解決的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人，那么他就應(yīng)該認(rèn)清自己的實(shí)力不夠，不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了，那是恩惠，要銘記在心，如果人家不幫你，也是理所當(dāng)然。幫你是情分，不幫你是本分。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇五
從人的社會(huì)屬性來看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說，為了實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動(dòng)力。無論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動(dòng)，而“生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的”。
人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距。
離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的.變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
(人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會(huì)條件;其二，個(gè)體與個(gè)體;其三，心理上的滿足。
(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會(huì)性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)。
(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會(huì)主義基本的人際關(guān)系)和競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系。
(3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)。
(4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系。
(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。
(1)平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
(4)信用的原則：交往離不開信用。信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
(5)寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)非原則性問題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒有人與人之間的關(guān)系，就沒有生活基礎(chǔ)。對(duì)任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
二、大學(xué)生人際交往中存在的問題。
(一)自我為中心傾向。
當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自幼倍受家庭的寵愛與呵護(hù)，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)待周圍的人和事。對(duì)別人期望高，要求嚴(yán)，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過程中，時(shí)常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會(huì)別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識(shí)與行為以及換位思考的能力?？偸且宰约旱乃枷?、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。
(二)消極閉塞傾向。
有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。
孤獨(dú)：一些學(xué)生平時(shí)沉默寡言、形影孤獨(dú)，獨(dú)往獨(dú)來，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動(dòng)，也造成同學(xué)不愿與其交往。
自卑：自卑是過低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，
如家庭條件、容貌長相、學(xué)習(xí)成績、才藝特長等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
嫉妒：在才能、成績、榮譽(yù)、容貌等不如別人時(shí)，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
情緒自控能力弱：對(duì)人缺少正確對(duì)待，對(duì)別人的話語缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽不慣別人說的話，當(dāng)即反駁，毫不留情。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血?dú)夥絼?、好講“義氣”，往往導(dǎo)致說不該說的話，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。
膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚(yáng)，過分在乎別人評(píng)價(jià)，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評(píng)理，不善與人平等、坦誠溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。
三、人際交往策略。
“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時(shí)代,是一個(gè)人走向社會(huì)的過渡階段,人際關(guān)系相對(duì)于中學(xué)階段來說要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲(chǔ)備豐富的人際資源大有可為。
1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣.“。
如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會(huì)獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開始于人們的意識(shí)之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎(jiǎng)品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.
2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.
大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實(shí)現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對(duì)于有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動(dòng)學(xué)會(huì)宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛好等來促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表開放的姿勢(shì);forwardlean代表身體向前傾;touch代表友好的接觸;eyecontact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽和理解他人的談話.
3、注重細(xì)節(jié).
一是掌握電話禮儀(選好通話時(shí)間;看青電話號(hào)碼;使用敬語，明確對(duì)方身份;接電話要及時(shí)接聽，特別重要的信息要記錄;短信要及時(shí)回復(fù);二是搞好'臥談會(huì)”(確定原則，指定計(jì)劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽，公正評(píng)價(jià);適可而止，見好就收);三是學(xué)會(huì)感謝;四是學(xué)會(huì)尊重(守時(shí)，問候，及時(shí)回復(fù))。
四、結(jié)束語。
參考文獻(xiàn)。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇六
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來展開交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無論職場(chǎng)得意還是失意，過分的招搖會(huì)招來不必要的事端。比如說當(dāng)自己受到提升或是表揚(yáng)的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹敵。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問題。
經(jīng)營好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇七
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說對(duì)不起！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說法。
好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。
六、明白說的特殊功效。
“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說話的時(shí)機(jī)。
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇八
人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。那護(hù)理人際關(guān)系與溝通是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
1、護(hù)患關(guān)系：護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬，最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。
2、護(hù)患關(guān)系的基本模式;(1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-passivitymodel)(2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc-ecooperationmodel)(3)共同參與型模式(mutual-participationmodel)。
無論人們抱著如何美好的愿望，沒有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。
1、護(hù)患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突;依賴與獨(dú)立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實(shí)的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見與價(jià)值的沖突。
2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突：護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征，說明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。(1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：所有的人際沖突都具有破壞性，應(yīng)該避免。(2)人類關(guān)系學(xué)說觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。(3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過沖突使人們自我反省，并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性，沖突對(duì)組織的生存是有利的。
3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議：(1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時(shí)盡量通過“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力，才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。
溝通(communication)是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程，人們通過溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。
1、人際溝通：包括語言溝通-有聲語言、無聲語言;非語言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。交流溝通是一門藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù);知識(shí)與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語言技巧與溝通技術(shù)。
2、護(hù)理人際溝通錦囊：(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑;(2)展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng);(5)交談的技巧:傾聽/提問/告知/安慰/沉默;(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋果;(7)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂是一種特殊的溝通語言。
3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：董炳琨認(rèn)為，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系是時(shí)代賦予的重要課題;護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面;做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。
4、對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí)：溝通不只是只有積極的一面;溝通并非能解決所有的問題;過多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡(jiǎn)單。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇九
與上司相處的藝術(shù)：
高質(zhì)量履行自己職責(zé)，完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績無法量化的工作來說，了解上司的管理風(fēng)格十分必要，因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭，當(dāng)事時(shí)說還是事后再說。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無必要，要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處的方式：
職位上有差異，人格上都是平等的，責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí)，更要經(jīng)常換位思考，幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外，選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要，稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
如何與同事相處好：
沒有一個(gè)部門可以獨(dú)立成事，與非直屬同事相處的最大問題可能就是各自為政了。在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持，先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急，所以在無事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵，有事時(shí)自然好說話。當(dāng)然，支持應(yīng)慎重。支持意味著接納，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派，影響公司決策層對(duì)你的信任。
如何與外界搞好關(guān)系：
銷售靠客戶關(guān)系，行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商，市場(chǎng)少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然，這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要，但仍需要真誠相待，公私兼顧。更重要的是，要讓對(duì)方也能見到利益所在，“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長期的良好關(guān)系，甚至可能帶來意想不到的收獲。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十
拿到了《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》這本書，認(rèn)真地品味去閱讀，書中分為五大部分去講述：
（一）應(yīng)付對(duì)手時(shí)；
（二）與人相處時(shí)；
（三）如何戰(zhàn)勝自我；
（四）怎樣獲取幸福；
（五）駕馭競(jìng)爭(zhēng)與合作。
頭腦不停地在思考書中帶給我的疑問，如何與人建立良好人際關(guān)系。溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說、對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用心去聽聽對(duì)方在說什么？去了解對(duì)方在想什么？對(duì)方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對(duì)方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。
除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力，是維系良好人際關(guān)系的首要條件。站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的`方式去溝通，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價(jià)值判斷，而最好以對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去設(shè)想。
加強(qiáng)對(duì)自己的了解，知道自己會(huì)說出什么樣的話，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。要善于處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十一
提高語言溝通能力,有助增強(qiáng)人際關(guān)系，語言溝通與人際關(guān)系是怎樣呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一句話可以讓你上天堂，一句話也可以讓你下地獄，雖然這只是一個(gè)比喻，但是可以體現(xiàn)語言溝通能力的重要性，來看提高語言溝通能力，有助增強(qiáng)人際關(guān)系。
要記?。焊纳迫穗H關(guān)系的一條秘訣是“我能為別人做些什么?”
“我能為別人做些什么?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話，但是它內(nèi)涵可大了，如果你一心為他人著想，最終肯定能夠成為散發(fā)魅力的人，這樣也可以有聲勝無聲。
俗話講“話是開心的鑰匙”，“語言可以傷人，甚至殺人”
一個(gè)人出生到成年，從不懂語言到學(xué)會(huì)語言，都需要靠語言來生存，只要你學(xué)會(huì)了語言的使用，那詞語可以幫助你與他人溝通，同時(shí)獲得他人的理解，因此，如果你想要與他人的關(guān)系好，那一定要懂得利用語言來表達(dá)。
有人會(huì)喜歡直來直去的人，有人會(huì)喜歡說話婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽的人，但是如果你能夠巧妙的運(yùn)用好語言，那可以讓你成為一個(gè)有魅力的人。
詞語的內(nèi)涵會(huì)引起溝通問題。
詞語雖然是很抽象的概念，但它又那么真實(shí)的存在著，例如：“自由”和“愛”，很容易被人錯(cuò)誤的理解，它含有很多的內(nèi)涵，因此，詞語的內(nèi)涵可能會(huì)引起溝通的問題。
不同的場(chǎng)合要用不同的語言。
提高語言的溝通能力，要懂得在不同的場(chǎng)合使用不同的語言，而我們使用的儀式是由語言環(huán)境決定，例如：?jiǎn)柡蛑皇且环N互相應(yīng)答的方式，而談話則不同。
“話是開心的鑰匙”，只有提高語言溝通能力，才有助增強(qiáng)人際關(guān)系，記住避免使用傷害人的語言。
1.好好地說與好好地聽：
2.提升eq：
eq是什么呢?eq指的是管理情緒的能力，高eq的人能夠恰當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w，對(duì)事與對(duì)人能有合理的想法，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用情緒訊息來指引自己的思考與行動(dòng)，表現(xiàn)出合宜的行為。在表達(dá)情緒時(shí)，宜選擇適切時(shí)機(jī)以及場(chǎng)合，以對(duì)方能接受的方式清楚表達(dá)。例如表達(dá)者要避免一開口就劈哩啪啦說一大堆感覺，或者當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)忙得焦頭爛額或是在氣頭上時(shí)，不可能要求其好好地傾聽說話者的感受想法。錯(cuò)誤的情緒表達(dá)，會(huì)讓彼此關(guān)系更為緊繃，往往在無意中傷害對(duì)方或是讓自己受傷。當(dāng)不悅的情緒由心中升起時(shí)，要敏銳覺察自己不愉快的情緒，不必急著處理眼前的沖突問題，不妨給自己幾秒鐘，甚至幾分鐘時(shí)間，做做深呼吸，或離開現(xiàn)場(chǎng)，讓自己激動(dòng)的情緒逐漸舒緩下來。
3.站在對(duì)方的立場(chǎng)，積極傾聽：
所謂「傾聽」，包括感官與心理過程，不僅聽到他人所說的話語、也聽到其中的感覺。傾聽反映就是很認(rèn)真地聽對(duì)方所表達(dá)出來的意思或是隱藏在話中的含意，不必急著表示贊不贊同、或急著辯解，先試著以對(duì)方角度去思考與感受，才能緩和雙方情緒，也才能真正面對(duì)問題加以解決。
4.重視溝通的環(huán)境及方法，增進(jìn)雙向溝通：
一段清閑的時(shí)間，一個(gè)安靜的空間，一種自在的心情，都是能創(chuàng)造出會(huì)心的談話;有效的溝通必須先將環(huán)境中過度的干擾因素排除，營造出適合溝通的環(huán)境，才能清楚正確地傳遞與接收。有些戲劇節(jié)目中出現(xiàn)男女主角鼓起勇氣說出「我愛你」，但是卻因?yàn)樵谲囌经h(huán)境太吵雜而被淹沒、造成誤解，如果雙方能營造出適合溝通的環(huán)境，則能避免這樣的悲劇。
5.善用建設(shè)性的批評(píng)與贊美的力量：
所有的人都喜歡被稱贊和鼓勵(lì)，而不喜歡被批評(píng)和斥責(zé)，貼切的鼓勵(lì)和贊美話語，可以激發(fā)正向的感覺，相反地，不當(dāng)?shù)呐u(píng)和斥責(zé)，可能引發(fā)負(fù)向感覺，破壞雙方關(guān)系。因此當(dāng)批評(píng)的話要說出口時(shí)，先想想是否會(huì)造成傷害，如果是，則需加以調(diào)整;提出的批評(píng)應(yīng)該是具建設(shè)性的，才能達(dá)到有效溝通。
所謂「水可載舟、亦可覆舟」，溝通表達(dá)的功夫作得好可以增加人際間的感情、增進(jìn)工作效能與促進(jìn)事業(yè)成功;而一旦溝通表達(dá)出了問題，則容易引發(fā)誤解，對(duì)人際關(guān)系造成傷害。臨床上，可見相當(dāng)多具情緒困擾者，通常也有人際相處的問題，故人際溝通的議題不只對(duì)生活工作有影響，也與心理健康有關(guān)，其重要性不容忽視，期望大家可以經(jīng)由重視與學(xué)習(xí)，減少上述志明被誤解的委屈，一起營造更快樂更健康的優(yōu)質(zhì)社會(huì)。
每個(gè)組織內(nèi)，總會(huì)有磨擦，而類似的不快經(jīng)驗(yàn)，其中絕大部分是因?yàn)槿伺c人之間的溝通障礙而造成，故有效溝通是一門極高深的學(xué)問。良好溝通建立融洽關(guān)系的必備因素，只要大家多學(xué)多實(shí)踐，緊記以下五個(gè)原則，便可協(xié)助你戰(zhàn)勝溝通障礙。
(1)用心聆聽知人意，隱晦溝通惹猜疑。
(2)自我封鎖要突破，坦誠真我要交出。
(3)多稱贊，少挑剔。常嘉許，莫相斥。
(4)要解決沖突，莫執(zhí)持已見。要協(xié)議達(dá)成，須靠齊讓步。
(5)接納別人不同處，尊重對(duì)方有自主。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十二
與人相處時(shí)，不免會(huì)遇到要?jiǎng)裾f別人的情況，怎么才能成功地說服對(duì)方呢？要注意了解對(duì)方的觀點(diǎn)?！耙?yàn)?，只有弄清楚?duì)方的觀點(diǎn)，自己才能找到合適的應(yīng)付措施?！焙嗬?福特也曾說過：“如果成功有任何秘訣的話，就是了解對(duì)方的觀點(diǎn)，并且從他的角度和你的角度來觀察事情的那種才能?！?BR> 與人交談時(shí)，要以強(qiáng)調(diào)而且不斷強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情作為開始，而不是討論雙方不同的意見；要避免打斷對(duì)方，認(rèn)真地聽對(duì)方說完他想說的話，而不是急著辯駁；要使自己置身于他的處境，對(duì)自己說：“如果我處在他的情況下，我會(huì)有什么感覺，有什么反應(yīng)？”而不是從自己的觀點(diǎn)出發(fā)來思考。
在相處中，記住對(duì)別人微笑，即使在打電話時(shí)，也要面帶微笑，對(duì)方能夠感受到你快樂的情感?！懊炕啬愠鲩T的時(shí)候，把下巴縮進(jìn)來，頭抬的高高的，肺部充滿空氣，沐浴在陽光中，微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量，不要擔(dān)心被誤解，不要浪費(fèi)一分鐘去想你的敵人，試著在心里肯定你所喜歡做的是什么，然后，在清楚的方向之下，你會(huì)徑直地達(dá)到目標(biāo)。心里想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然后，當(dāng)歲月消逝的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己掌握了實(shí)現(xiàn)你的希望所需要的機(jī)會(huì)?！?BR> 工作中，時(shí)常需要與人打交道，掌握如何與人相處的秘訣尤為重要，正因如此，我們需要不斷地從中外各種關(guān)于人際關(guān)系的學(xué)說中獲取知識(shí)的養(yǎng)分，并聯(lián)系自身，學(xué)會(huì)做一個(gè)善于與人相處的人。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十三
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
“我說的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見的同時(shí)，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯(cuò)或者對(duì)方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對(duì)方把話說完，不同的人有不同的`想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對(duì)象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過自己的坦誠，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十四
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)?！被蛘邇扇艘娒婢蛦枺骸拔?，你孩子的病好些沒有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類生存；小至飲食起居，個(gè)人問題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?BR> 以對(duì)方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓?chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣。”“那他為什么一直都在談帆船呢？”“因?yàn)樗X得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事?！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來吸引她們?！肮餐?、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇一
讀《卡耐基溝通與人際關(guān)系》有感當(dāng)拿到這本嶄新的書，感覺是非常復(fù)雜的。當(dāng)然，首先非常感動(dòng)于領(lǐng)導(dǎo)的良苦用心。同時(shí)，心里這樣想：看這本書真的會(huì)對(duì)我產(chǎn)生影響嗎?一個(gè)人的性格、脾氣天生使然，卡耐基的書真的有這么大的影響力嗎?我就這樣心存疑慮的打開了它。
首先，書一開始的“本書會(huì)幫助你達(dá)到八個(gè)目標(biāo)”所列出的八項(xiàng)中大部分都是我希望能夠達(dá)到的，例如：第一：跳出窠臼，用新的方式思考，產(chǎn)生新的觀點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)新的目標(biāo)。這些一步步的提高我閱讀的積極性。還有，兩篇序言也非常精彩。用很多生動(dòng)的例子推陳出作者的建議和觀點(diǎn)。這真的比純粹的說教來的有效。
“真正的讀書使瞌睡者醒來，給未定目標(biāo)者選擇適當(dāng)?shù)哪繕?biāo)。正當(dāng)?shù)臅甘救艘哉?，使其避免誤入歧途?！边@是本書的作者戴爾.卡耐基的。
名言。
我讀完這本書深刻的體會(huì)到這一點(diǎn)可能有些人看書，看著看著就睡著了，書本好像起了催眠的作用讀這本書，我覺得自己在聽人講故事的同時(shí)，學(xué)習(xí)到了很多人生哲理如：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨，給予他人真誠的贊賞與感謝等這些人際關(guān)系的原則以及寬容的、溫和友善的解決問題的態(tài)度、方式真誠的尊重他人的意見，以他人的角度去了解一切在日常的工作、生活中，這些都會(huì)讓我受益匪淺家里的小朋友時(shí)常會(huì)搞的家里很亂，玩具亂扔之前看到這些亂七八糟總會(huì)很火大但是，看完這本書之后，我開始有所轉(zhuǎn)變“己所不欲，勿施于人”我自己小時(shí)候也是這樣，他還這么小，四歲都不到，我怎么可以以大人的標(biāo)準(zhǔn)去要求他呢?同樣，真誠的贊美和換位思考，以及卡耐基的三大人際關(guān)系法則也會(huì)對(duì)我日后的工作起著非比尋常的影響沒有人喜歡被責(zé)備，更沒有人喜歡被強(qiáng)迫著做事情當(dāng)我開始換位思考，發(fā)現(xiàn)原來每個(gè)人都非?？蓯?，都有值得我去學(xué)習(xí)的東西當(dāng)我去嘗試真誠的贊美別人，發(fā)現(xiàn)被贊美的那位仁兄心情也會(huì)比較好這正是：送人玫瑰，手留余香。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇二
近日，反復(fù)閱讀董事長的一封信，感到心潮澎湃，思緒萬千。作為恒星一名老職工，我感到了恒星的誕生，經(jīng)歷了恒星的發(fā)展，體驗(yàn)了恒星的輝煌，8年拼搏，實(shí)現(xiàn)了當(dāng)初的夙愿；8年奮戰(zhàn)，改變了焦灣的面貌；8年拼搏，換來了我們恒星人幸福的笑臉。然而，我們也應(yīng)當(dāng)看到，隨著公司的飛速發(fā)展，工資、福利待遇的逐步改變，一些人的思想發(fā)生了變化，忘記了當(dāng)初艱苦創(chuàng)業(yè)的磨難，忘卻了自己是一名恒星人。董事長言辭犀利，劍指邪弊，嚴(yán)厲不失慈祥，苛求不失柔情，使我們?cè)趦?nèi)心深處感受到情感的撞擊、心靈的碰撞。從恒星誕生到現(xiàn)在，公司在董事長嘔心瀝血的領(lǐng)導(dǎo)下，從無到有，從小到大，逐步走到今天，如果沒有董事長的英明領(lǐng)導(dǎo)，我們不可能每月拿到幾百甚至上千元的工資；不可能騎著豪華摩托車，風(fēng)馳電掣，也許仍騎著自行車，走在泥濘的溝窩里；如果沒有恒星，我們也許在分村小道上徘徊流浪。董事長的英明大度給了我們一切，每年頒發(fā)的獎(jiǎng)品比例為5:1，這在全國都是首屈一指的，每月的勞保福利，每年的工作服，每年的大會(huì)餐，董事長給予我們太多太多了，可我們又有什么理由辜負(fù)董事長的一片苦心、熱心和愛心呢，又有什么理由不支捫下心思、恪盡職守、努力工作、回報(bào)恒星呢？我來到恒星已多年，從我內(nèi)心深處真正感受到董事長那種仁愛慈善的溫情，感受到董事長那種海納百川的博大胸懷，感受到董事長對(duì)事業(yè)的那種“任你東西南北風(fēng)，咬定目的不放松”的堅(jiān)韌執(zhí)著。我深深地被董事長的人格魅力吸引著，感動(dòng)著，這是激發(fā)我努力工作的動(dòng)力和源泉。
全體員工朋友們，作為一名恒星員工，我們應(yīng)該為擁有這樣的董事長而驕傲和榮耀，應(yīng)該在自己的工作崗位上踏踏實(shí)實(shí)、兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，來報(bào)答董事長對(duì)我們深厚的愛，我們要真正地轉(zhuǎn)變思想觀念，端正工作作風(fēng)，革除不良陋習(xí)，從我做起，從現(xiàn)在做起，每個(gè)人都要以嶄新的面孔，迎接明天的太陽，決不辜負(fù)董事長寄予我們厚重的期望。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇三
戴爾·卡內(nèi)基，美國著名演說家、作家和教育家，是國際著名的勵(lì)志大師。生于美國密蘇里州一個(gè)貧民家庭。中學(xué)和大學(xué)時(shí)代，他各極參加辯論俱樂部的活動(dòng)。畢業(yè)生，卡內(nèi)基曾從事推銷員、演員等工作但未獲成功。后來，他在基督教青年會(huì)教講演術(shù)，廣受聽眾歡迎，從此走向成功之路。他的《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》、《如何停止憂慮開創(chuàng)人生》、《享受工作享受生活》等著作，已經(jīng)成為歷史上最具影響力的勵(lì)志圖書，曾經(jīng)激勵(lì)和影響了世界億萬讀者，其中，《卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系》是歷史上最暢銷的圖書之一?？▋?nèi)基思想及卡內(nèi)基精神不但在過去，在今天仍極具影響力，創(chuàng)辦于1912年的卡內(nèi)基訓(xùn)練如今在全世界75個(gè)國家和地區(qū)的卡內(nèi)基機(jī)構(gòu)，它的畢業(yè)學(xué)員已超過600萬人；在《財(cái)富》雜志評(píng)定的全球500強(qiáng)大企業(yè)中，有超過425家長期使用卡內(nèi)基訓(xùn)練。
人與人共同生活，或許是簡(jiǎn)單的事，但是要在相處之間，讓人有敏捷的思考力，并能表達(dá)自己的意念，達(dá)到完善的溝通效果，那是必須經(jīng)過有效的訓(xùn)練和不斷的學(xué)習(xí)。正好「卡內(nèi)基溝通與人際關(guān)系－如何贏取友誼與影響他人」一書，提供大家自我學(xué)習(xí)的管道；透過書中理念及原則的運(yùn)用，可以使人跳出窠臼，用新的思考方式，去處理別人的抱怨，使人際關(guān)系保持順暢，受人歡迎；同時(shí)增加自己的影響力、信服力和完成事物的能力。
第一部：處理人際關(guān)系的基本技巧。
原則一：不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨；
原則二：給予真誠的贊賞和感謝；
原則三：引發(fā)他人心中的渴望。
一、心理學(xué)家由動(dòng)物實(shí)驗(yàn)證明：因好行為受到獎(jiǎng)賞的動(dòng)物，其學(xué)習(xí)速度快，學(xué)習(xí)效果亦極佳，因壞行為受到處罰的動(dòng)物，則不論學(xué)習(xí)速度或?qū)W習(xí)效果都比較差。最近的研究顯示，這個(gè)原則用在人的身上也有同樣效果。批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而只有招致憤恨。
更多的證據(jù)顯示，我們都害怕受人之責(zé)。
富蘭克林成功的秘訣是：「我不說別人的壞話，只說大家的好處?！挂?yàn)榕u(píng)就像家鴿，最后總是會(huì)飛回來。只有不夠聰明的人，才批評(píng)指責(zé)和抱怨別人。
林肯：好不怨天尤人，寬容的保持沉默。他的一句名言：你不論斷他人，他人就不會(huì)論斷你！
我們要記得，我們所處的對(duì)象，并不是絕對(duì)的理性動(dòng)物，而是充滿著情緒變化、成見、自負(fù)和虛榮的東西。
只有不夠聰明的人才會(huì)指責(zé)、抱怨、批評(píng)別人。
讓我們盡量的去了解別人，而不要用責(zé)罵的方法吧！
二、與人相處的大訣竅：稱贊別人。
有一則古老格言：「人只活一次，所以任何能夠貢獻(xiàn)出的好與善，讓我現(xiàn)在就去做，不要遲疑，不要怠慢，因?yàn)槟阒换钸@一次?！顾圆灰邌葙澷p他人；至于贊賞和阿諛有何不同，前者是具有誠意，而后者則否；前者為世人所愛，而后者為世人所憎惡，天底下只有一種方法可以促使人們?nèi)プ魉械氖虑椋壕褪前涯闼臇|西給你。別無他法。
1、健康與生命的維護(hù)；
2、食物；
3、睡眠；
4、金錢和金錢可以買來的東西；
5、未來生活的保障；
6、性滿足；
7、兒女的幸福；
8、被重視的感覺。
林肯說過：人人都喜歡受人稱贊。
三、天底下只有一種方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得。
處處為他人設(shè)想，看他們需要什么？
亨利.福特有一金玉良言：「成功的人際關(guān)系，在于你能捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有看一件事，須兼顧你及對(duì)方不同的角度?！固斓紫轮挥幸粋€(gè)方法可以影響人，就是提到他們的需要，并且讓他們知道怎么去獲得；懂得滿足人類渴望的人，可以將別人掌握在手中注意別人的觀點(diǎn)，引起別人的渴望。
自我表現(xiàn)是人類天性中最主要的需求。
1、真誠的關(guān)心他人；
2、經(jīng)常微笑；
3、姓名對(duì)于任何人來說，都是最悅耳的聲音；
4、聆聽，鼓勵(lì)別人多談自己的事情；
5、談?wù)撍烁信d趣的話題；
6、衷心的讓人覺得他很重要。
一、真誠的關(guān)心他人：一位著名心理學(xué)家阿爾瑞。艾德勒說道：凡是不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭遇大困難，并且大大傷害到其它人。也就是這種人導(dǎo)致人類種種錯(cuò)誤。
我們永遠(yuǎn)不要忘記，對(duì)人關(guān)心是推銷員必須具備的特質(zhì)。
如果我們想結(jié)交朋友，就要首先為別人做些事—那些需要花時(shí)間、精力、體貼、奉獻(xiàn)才能做到的事。向人致意時(shí)一定要顯得熱誠、有精神。
二、如何留下好的第一印象？
一個(gè)人的表情，比他身上穿的衣服重要的多了。行動(dòng)比語言更具有說服力。一個(gè)親切的微笑正告訴別人：我喜歡你，你使我愉快，我真高興見到你。
面帶微笑的人，通常處理事務(wù)、銷售商品等行為，都顯得更有效率。
許多人成功是因?yàn)樗麄冊(cè)诠ぷ鲿r(shí)都覺得很愉快，很有樂趣，但是，等事情一旦變成固定工作，原有的樂趣便消失不見，他們隨之步入低潮。行動(dòng)往往跟感覺而來，但是實(shí)際上，行動(dòng)與感覺是一體的。意志控制行動(dòng)，行動(dòng)調(diào)整也間接的引導(dǎo)感覺。
假如我們感覺不快樂，則通過歡愉的有效途徑便是：高興的坐起來，表現(xiàn)出好像自己本來就很快樂的樣子。
從教育的立場(chǎng)來說，鼓勵(lì)比懲罰更有用。
使你快樂不快樂的原因，并不在于你是什么人，住在那里，或者做什么事。莎士比亞曾經(jīng)說過：事情本無好壞之分，是思想制造了好壞之分。林肯也提到：只要下定決心，大部分人都能變得更快樂。
笑臉通神，惡臉不開店。
三、姓名是完全屬于我們正在接觸的這個(gè)人的，姓名突顯了這個(gè)人，使這個(gè)人有別于其它的人；人們對(duì)于自己姓名的興趣，遠(yuǎn)超過所有其它人名的總和；記住一個(gè)人的姓名，并且很流暢地叫出來，實(shí)在是對(duì)此人最大的關(guān)注和恭維。人們十分以自己的名字為榮，故而，不計(jì)一切要使自己的名字變得不朽。
好習(xí)慣是有一些小犧牲所養(yǎng)成的。
四、卡內(nèi)基說：注意傾聽就是對(duì)講者最大的恭維。我是談話高手？實(shí)際上，我只不過是一個(gè)好聽眾，鼓勵(lì)他開口說話而已。
生意上的往來，并無所謂秘訣，最重要的是，要專注眼前同你談話的人，那是對(duì)那人最大的奉承。
記住，你的談話對(duì)象對(duì)自己的興趣要多過對(duì)你的興趣。千萬要記住這個(gè)原則。
如果想成為一個(gè)「談話高手」，必須先是一個(gè)能專心聽講的人。問別人喜歡談?wù)摰膯栴}，鼓勵(lì)他們多談自己，和自己的成就?？v使是最難纏的人，或是最苛刻的批評(píng)家，一旦碰見耐心的聆聽?wèi)B(tài)度，都會(huì)軟化下來。
五、如何引發(fā)別人的興趣？研究他，調(diào)查他的興趣所在。
談?wù)搫e人感興趣的話題，對(duì)雙方都有好處。那是通往別人內(nèi)心的坦然大道，可以得到難能可貴的回報(bào)，更重要的是擴(kuò)大了自己的生活領(lǐng)域。
六、如何使別人馬上喜歡你？
人類行為有個(gè)極重要的法則：人類本質(zhì)里最深遠(yuǎn)的屈側(cè)立就是，希望具有重要性！你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎么待人。
怎么做？什么時(shí)候做？答案是：隨時(shí)、隨地！
打動(dòng)人們最好的方法，就是技巧的表現(xiàn)出，你衷心的認(rèn)為他們很重要！
第三部：如何讓別人的想法和你一樣？
原則一：唯一能自爭(zhēng)辯中獲得好處的就是避免爭(zhēng)辯；
原則二：尊重他人意見，切莫對(duì)他人說：你錯(cuò)了；
原則三：如果是你錯(cuò)了，立刻斷然承認(rèn)；
原則四：設(shè)法使他人立即說：對(duì)、對(duì)；
原則五：以友善的態(tài)度開始；
原則六：多讓他說話；
原則七：讓他覺得這主意是他想到的；
原則八：真誠的試圖以他人的角度了解一切；
原則九：同情他人的想法和愿望；
原則十：訴求更崇高的動(dòng)機(jī)；
原則十一：將你的想法做戲劇化的說明；
原則十二：提出挑戰(zhàn)。
一、我們不能從辯論中獲勝。
因?yàn)?，如果你便輸了，那你就輸了；如果你辯贏了，你還是輸了。
如果一個(gè)人口服心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變。佛陀曾經(jīng)說過：恨并不能平息恨，只有愛才可以平息恨意。在辯論的時(shí)候，十有九次的結(jié)果，是雙方都更加堅(jiān)定自己原來的看法是對(duì)的；如果一個(gè)人口服而心不服，他的觀點(diǎn)仍然不會(huì)改變，所以你不可能從辯論中獲勝。
歡迎不同的意見。有句俗話：假如兩個(gè)合伙人的意見總是相同，則必有一個(gè)人是多余的。別相信自己的自覺印象；控制自己的脾氣；注意聽；注意兩者之間是否有彼此同意的地方；要誠實(shí)；答應(yīng)仔細(xì)研究并考慮對(duì)方的意見；感謝對(duì)方提供的意見；不要急于行動(dòng)，要給對(duì)方思考問題的時(shí)間；建議稍后舉行會(huì)議，并先問自己幾個(gè)問題。
二、美國前總統(tǒng)羅斯福曾說過：如果他判斷有75%是對(duì)的，行事就可以達(dá)到最高期望。
如果我們能確定自己的判斷有55%是對(duì)的，便可以到華爾街日進(jìn)斗金，如果我們不能確定自己的判斷是否有55%是對(duì)的，又如何能指責(zé)別人常犯錯(cuò)誤呢？指責(zé)別人的錯(cuò)誤，并且要證明給別人看，實(shí)際上就是一種挑戰(zhàn)，這樣，反而會(huì)弄巧成拙、自找麻煩。
300年前，科學(xué)家伽利略說過：你不能教人什么，你只能幫助他們?nèi)グl(fā)現(xiàn)。
要比別人聰明，但不要讓他們知道；
蘇格拉底也一再告訴他的門徒：我唯一知道的，就是我什么也不知道。
但我們認(rèn)為某人話不對(duì)、做得不對(duì)，我們可以試著這樣說：我有一個(gè)想法，可能不一定對(duì)，讓我們共同來看這件事。
只有少數(shù)人是理智的，講道理的，大部分人不免有先入為主的觀念和偏見。當(dāng)人指出“我”的看法不對(duì)，就會(huì)引起“我”的“憤慨”。
尊重他人的意見，切勿對(duì)他說：“你錯(cuò)了?！碑?dāng)你指責(zé)出對(duì)方的錯(cuò)誤時(shí)，對(duì)方絕不會(huì)同意你的觀點(diǎn)，因?yàn)槟阋岩蝗瓊α藢?duì)方的智力、判斷、榮譽(yù)和自尊，這只會(huì)造成反擊，而不是改變觀點(diǎn)。
三、假如錯(cuò)了，要趕緊承認(rèn)。
四、一滴蜂蜜。
這是一句古老而顛撲不破的處世真理：一滴蜂蜜要比一加侖的膽汁招引更多的蜜蜂。人也是如此。如果你想贏得人心，首先要讓他相信你是最真誠的朋友。那樣，就像一滴蜂蜜吸住他的心，也就有一條坦然大道，通往他的理性。
以友善的態(tài)度開始。
與別人交談，不要先討論你不同意的事情。要先強(qiáng)調(diào)，而且不停的強(qiáng)調(diào)，你所同意的事。因?yàn)?，我們都在為同意結(jié)論而努力，所以，你的相異之處只在方法，而不在目的。懂得說話技巧的人，會(huì)在一開始就得到許多“是”的答復(fù)，這會(huì)引導(dǎo)對(duì)方進(jìn)入肯定的方向。
按照東方人的智慧：以柔克剛。
處理抱怨的安全瓣。
我們想說服別人，希望別人同意自己看法的人，往往因?yàn)橹v的太多而得不到效果。假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，通常想急急打斷對(duì)方的話，請(qǐng)不要這樣做。你做好敞開心扉、誠心誠意地聽，并鼓勵(lì)他們把自己的想法完整的說出來。
法國哲學(xué)家羅謝佛德說過：如果你要制造敵人，那你凡是超越他們，但假如你要的是朋友，則要讓他們超過你！假如你不同意對(duì)方的觀點(diǎn)，最好仍然敞開心聆聽，并鼓勵(lì)他把自己的想法完整地表達(dá)出來。
多讓別人說話吧！
五、如何贏得合作?
老子說過：江海之所以成為百谷之王，是因?yàn)槎蒙硖幍拖?，圣人若想領(lǐng)導(dǎo)人民必須謙卑服務(wù)，若想引導(dǎo)人民，必須在后跟隨，因此之故，圣人雖在上，而人民不覺得其壓力，雖在前，而人民不覺得有什么傷害。
記?。鹤寗e人覺得，這主意是他想到的。
八、神妙處方。
許多人做錯(cuò)事的時(shí)候，自己并不這么認(rèn)為。人們還會(huì)找理由，這些理由可以幫助我們了解此人的性格。
因此，要真誠的站在此人的立場(chǎng)上看事情。要十分重視對(duì)方的想法和感受，便可贏得對(duì)方的合作。
同情，是所有人類最渴望的東西。當(dāng)你與別人有不同意見時(shí)，如果你說：「你這么覺得，我一點(diǎn)也不責(zé)怪你，因?yàn)閾Q了我，也一定會(huì)有相同的感受。」那么，別人實(shí)在無法同你起爭(zhēng)執(zhí)。
九、人人需要什么？同情他人的想法和愿望。
有約3/4的人渴望需要?jiǎng)e人的同情，那就滿足他們的需要吧，他們會(huì)因此更喜歡你。對(duì)待別人的抱怨或批評(píng)，要很好的控制住自己的脾氣，可以用“以德報(bào)怨”的方式處理。
十、人人歡迎的訴求方式。
每一個(gè)人行事都有兩個(gè)理由：一個(gè)看起來很好；一個(gè)真的很好。
當(dāng)然，行為的主人都認(rèn)為真的很好。我們每一個(gè)人的內(nèi)心都把它理想化了，都喜歡把行為的動(dòng)機(jī)賦予最好的解釋。因此，要改變他人，理應(yīng)訴諸高貴的動(dòng)機(jī)。
經(jīng)驗(yàn)告訴我們，如果沒有跡象顯示客戶有問題，最好要相信他是誠心誠意的，一般來說，顧客都是愿意履行義務(wù)的，就是例外也是少數(shù)。
十一、將你的想法做戲劇性的說明。
這是個(gè)充滿戲劇性的時(shí)代，僅只陳述事實(shí)是不夠的，還要把這事是表達(dá)的鮮明、生動(dòng)、富有戲劇性。如此，才能引起廣大群眾注意。
十二、若無他法，不妨一試：提出挑戰(zhàn)。
做事情有個(gè)妙方，就是要鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)。設(shè)下挑戰(zhàn)，引起他們想要超越對(duì)方的欲望。
什么是人們?cè)敢夤ぷ鞯淖畲罄碛?？薪資、工作環(huán)境、福利待遇？都不是。是工作本身，假如工作本身具有趣味性、刺激性，則不但讓人愿意全力以赴，而且，往往能做的更好！
這就是每一個(gè)成功人士的喜愛：游戲。游戲讓人有自我表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，能夠超越自我，能夠贏得勝利。
第四部：成為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。
如何不用攻擊和引起憤怒的方法去改變一個(gè)人？
原則一：凡事皆以真誠的贊美和感謝為前提；
原則二：以間接的語氣指出他人的錯(cuò)誤；
原則三：先說自己錯(cuò)在哪里；
原則四：一定要顧到他人的面子；
原則五：用問問題來代替直接要求；
原則六：只要稍有改進(jìn)，即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方；
原則七：給他一個(gè)他愿意全力以赴的美譽(yù)；
原則八：多多鼓勵(lì)，讓他覺得這過錯(cuò)容易改正；
原則九：使他覺得，照你的意思去做會(huì)很開心。
一、指出別人錯(cuò)誤的方法。
從心理學(xué)上講，我們聽過贊美言辭后，通常比較容易接受一些逆耳的批評(píng)。
先稱贊別人，就好比牙醫(yī)在治療前先注射局部麻醉劑，雖然，還得往牙齒上鉆洞，但是，麻醉劑已經(jīng)不使他感到疼痛了。
二、如何批評(píng)，才不致引起怨憤？
在贊美后，轉(zhuǎn)而用“但是”一詞，開始批評(píng)，會(huì)使贊美的真實(shí)性大打折扣。如果，轉(zhuǎn)而用“而且”、“同時(shí)”，其效果會(huì)更好。
間接的指出別人的錯(cuò)失，要比直接說出口來得溫和，不引起別人強(qiáng)烈的反感。
三、先講你自己的錯(cuò)誤。
承認(rèn)一個(gè)人本身的錯(cuò)誤—就算你還沒有改正過來—還是可以幫助別人改善行為。
好的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)遵守：先說自己錯(cuò)在哪里，然后在批評(píng)別人。
四、沒有人喜歡受指使。
不去教自己的部下做什么，而讓他自己去做，讓他自己在錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)。
有力的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)，用問問題來取代直接要求。
五、保留他人的顏面。
保留他人的顏面何等重要，而我們卻很少考慮這個(gè)問題。我們喜歡擺架子、我行我素、挑剔、恫嚇、在眾人面前職責(zé)別人或下屬，而沒有考慮是否傷了別人的自尊心。其實(shí)，只要多考慮幾分鐘，講幾句關(guān)心的話，為他人設(shè)身處地的想一想，就可以緩和許多不愉快的場(chǎng)面。
縱使別人犯錯(cuò)，而我們是對(duì)的，如果沒有為別人保留顏面就會(huì)毀了一個(gè)人。真正的領(lǐng)導(dǎo)者永遠(yuǎn)記得顧到別人的面子。
六、如何鼓勵(lì)別人走向成功之道。
對(duì)人來說，贊美就如同溫暖的陽光一樣，缺少了陽光，花朵就無法開放。只可惜，大多數(shù)人只喜歡向別人澆冷水、猛批評(píng)、而吝于撒播一些贊美的溫暖陽光。
記住，我們每一個(gè)人都渴望被認(rèn)可、贊賞，而且盡其所能去爭(zhēng)取。
我們的潛能很偉大，我們只不過只發(fā)現(xiàn)、發(fā)揮了很少一部分，我們的很多潛能和能力被習(xí)慣性的糟蹋掉了。
假如想要成為有影響力的領(lǐng)導(dǎo)者，記得應(yīng)用：只要稍有改進(jìn)即給與贊賞，嘉勉要誠懇，贊美要大方。
七、給他一個(gè)愿意全力以赴的美譽(yù)。
一般人，假如你能對(duì)他們的某種特定能力表示尊崇，他會(huì)愿意找你的意思去做。
簡(jiǎn)單的說，假如你想讓人在某方面有所改進(jìn)，最好就表現(xiàn)出你認(rèn)為那人在這方面的確有不凡的特性。
八、讓錯(cuò)誤看起來容易改正。
有兩位老師，一位強(qiáng)調(diào)你不對(duì)的地方，以致讓我們失去學(xué)習(xí)的興趣；第二位老師則相反，他一直稱贊你的長處，對(duì)你的短處則盡量不提，這使我們受到鼓舞、更加愿意盡力去做、去做好。
記住，多多鼓勵(lì)，要讓他覺得這過錯(cuò)很容易改正。
九、讓他們高高興興地去做。
1、要誠懇。對(duì)自己做不到的事不要輕易許諾。不要老是想著自己的利益，而要關(guān)注別。
人的利益；
2、要確實(shí)知道你想要?jiǎng)e人做什么？
3、要凸顯。問問自己，什么是別人真正想要的東西？
4、想想看，別人若照你的意思去做，會(huì)有什么好處？
5、你所給的好處，是否為對(duì)方真正所需？
6、在你要求別人做事的時(shí)候，應(yīng)讓對(duì)方明了他會(huì)因此獲得某些好處。
總之，使他覺得，找你的意思去做，會(huì)很開心。
結(jié)論：
成人最關(guān)心的是健康問題，其次就是增進(jìn)人際關(guān)系的技巧。他們要學(xué)習(xí)的是做人處世的方法。
卡內(nèi)基說，培養(yǎng)自信的方法是，去做你不敢做的事，然后，擁有一個(gè)成功經(jīng)驗(yàn)的紀(jì)錄。讀完本書之后，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)做好溝通與人際關(guān)系并非難事，只要記取與人相處的基本技巧，融合使別人喜歡你的方法，并設(shè)法使別人的想法和你一樣，如此不僅可以贏取友誼，更能影響到他人。運(yùn)用上述各項(xiàng)原則，真誠地關(guān)心他人，那么我們將發(fā)現(xiàn)個(gè)人的人際關(guān)系，隨著歲月的經(jīng)驗(yàn)而成長，同時(shí)讓生命更具有意義。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇四
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來展開交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無論職場(chǎng)得意還是失意，過分的招搖會(huì)招來不必要的事端。比如說當(dāng)自己受到提升或是表揚(yáng)的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹敵。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問題。
經(jīng)營好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
職場(chǎng)人際交往培訓(xùn)。
1.學(xué)會(huì)贊美對(duì)方。人們希望被贊美，被認(rèn)可，被認(rèn)同，所以更傾向于喜歡贊美他們的人。當(dāng)你覺得對(duì)方很贊的時(shí)候，不要吝嗇你的贊美，不要默默的在心里佩服，你可以以大聲的說出來。贊美是要從心里傳達(dá)出真誠的、是需要內(nèi)心尊重對(duì)方的。有句話道“良言一句三冬暖”，一句真誠的贊美能夠給自己與他人好心情，拉進(jìn)彼此之間的距離，是促進(jìn)和諧人際關(guān)系的潤滑劑。
2.注意說話的語氣和態(tài)度、用詞的把控。恰到好處的溝通，可能讓糟糕的事情有柳暗花明、峰回路轉(zhuǎn)的余地。把控好說話的語氣、用詞和分寸，對(duì)于溝通來說是非常重要的。如果一個(gè)人總是以尖銳的聲音、厭惡不耐煩的語氣來說話，就會(huì)產(chǎn)生攻擊性，那可能會(huì)引發(fā)一場(chǎng)不必要的爭(zhēng)吵。不良的溝通可能會(huì)使你與成功失之交臂，想好說好話就需要根據(jù)不同的?？?、對(duì)象、環(huán)境等來調(diào)整說話的語氣、用詞，不卑不亢、態(tài)度委婉。要知道你如何說話決定著聽話的人對(duì)你是什么態(tài)度的。
3.給人面子更有利于交際。俗話說:“人要臉,樹要皮?！盻給人留面子，也是給自己留有余地。人都要面子，他是受人尊重和得到認(rèn)可的一種去求，是人在發(fā)展的過程中一種真實(shí)的需求。誠信，是人際交往的基礎(chǔ)，給人面子,才會(huì)有禮尚往來?！懊孀印笔俏覀?nèi)穗H交往當(dāng)中的潛規(guī)則，多稱贊、鼓勵(lì)少批評(píng)，注意自己說話的溫度和態(tài)度，別人留面子也是給自己機(jī)會(huì)。要是每次都很不給他人面子，那么你累積的敵人就會(huì)越來越多，也就不利于營造良好的人際關(guān)系。
職場(chǎng)人際交往如何提升不妨注意以上三點(diǎn)，天下沒有免費(fèi)的午餐，良好的職場(chǎng)人際關(guān)系也要靠自己用心經(jīng)營。
職場(chǎng)交際培訓(xùn)。
學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次。
一個(gè)想要成功的人，一定要學(xué)會(huì)結(jié)交不同層次的人，你才能夠做大事。
不帶著目的去交往。
不帶著目的去交往，反而會(huì)有意想不到的收獲。
做自己的貴人。
你要找到貴人很重要，但是同時(shí)你要做好自己的貴人，比如你做事麻利一點(diǎn)，周圍的人因此喜歡你，你就是自己的貴人了。
建立共同的聯(lián)系。
交往最好的方法是盡快找到你們之間的共同聯(lián)系，這個(gè)共同聯(lián)系可以是一個(gè)人，可以是一個(gè)地方，也可以是某種共同的愛好，甚至是某本書。
與平等的人一起成長。
只有地位平等、人格獨(dú)立的兩個(gè)人一起成長，這種關(guān)系才會(huì)變得更好。
聆聽他人的聲音。
如果你虛心地去聆聽他人的聲音，每一個(gè)陌生人都可能帶給你一些值得學(xué)習(xí)的東西。
發(fā)現(xiàn)別人身上的閃光點(diǎn)。
其實(shí)我們每個(gè)人身上都有優(yōu)點(diǎn)，你越夸對(duì)方，對(duì)方就做得越好，甚至把他原來的缺點(diǎn)都掩蓋住了。
不要說謊。
不說謊話，是因?yàn)橹e話難免會(huì)有被拆穿的那一天，無意之間找來的借口，說不定什么時(shí)候就露了餡。
求人幫忙的態(tài)度。
第一，不要老想著找別人幫忙;第二，即使找別人幫忙，你應(yīng)該知道人家?guī)湍闶侨饲?，不幫是本?第三，你要明確告訴對(duì)方讓人家?guī)湍闶裁础?BR> 懂得感恩。
如果說有人想找一個(gè)比他能力高很多的人幫忙做一件他自己無法解決的事情，但是他自己不知道有什么好的方法可以找到這樣的人，那么他就應(yīng)該認(rèn)清自己的實(shí)力不夠，不要期望別人可以幫你做到。如果別人真的幫你做到了，那是恩惠，要銘記在心，如果人家不幫你，也是理所當(dāng)然。幫你是情分，不幫你是本分。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇五
從人的社會(huì)屬性來看，人需要同他人進(jìn)行交往，也就是說，為了實(shí)現(xiàn)人的社會(huì)屬性，人有與他人交往的需要，需要是人與人之間交往的動(dòng)力。無論人的哪方面的需要(人的發(fā)展的需要、物質(zhì)的需要、精神的需要)，生產(chǎn)(人的生產(chǎn)、物質(zhì)生產(chǎn)、精神生產(chǎn))都是滿足需要的最基本的活動(dòng)，而“生產(chǎn)本身又是以個(gè)人之間的交往為前提的”。
人際關(guān)系是人與人之間在活動(dòng)過程中直接的心理上的關(guān)系或心理上的距。
離。人際關(guān)系反映了個(gè)人或群體尋求滿足其社會(huì)需要的心理狀態(tài)，因此，人際關(guān)系的.變化發(fā)展決定于雙方社會(huì)需要滿足的程度。人在社會(huì)中不是孤立的，人的存在是各種關(guān)系發(fā)生作用的結(jié)果，人正是通過和別人發(fā)生作用而發(fā)展自己，實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
(人際關(guān)系是在一定的社會(huì)條件下，個(gè)體與個(gè)體之間基于思想感情的心理上的關(guān)系，也就是雙方在人際認(rèn)同、人際情感和交往行為中所體現(xiàn)出來的彼此尋求滿足需要的心理狀態(tài)。其要素有三：其一，一定的社會(huì)條件;其二，個(gè)體與個(gè)體;其三，心理上的滿足。
(1)性質(zhì)分自然性人際關(guān)系(血緣、地緣和業(yè)緣關(guān)系)和社會(huì)性人際關(guān)系(政治、經(jīng)濟(jì)的)。
(2)形式分合作型人際關(guān)系(社會(huì)主義基本的人際關(guān)系)和競(jìng)爭(zhēng)型人際關(guān)系。
(3)效果分良好的人際關(guān)系(和諧，融洽)和不好的人際關(guān)系(矛盾，猜忌)。
(4)公私分公務(wù)關(guān)系和私人關(guān)系。
(5)組織形式分正式群體中的人際關(guān)系和非正式群體中的人際關(guān)系。
(1)平等的原則：社會(huì)主義社會(huì)人際交往，首先要堅(jiān)持平等的原則，無論是公務(wù)還是私交，都沒有高低貴賤之分，要以朋友的身份進(jìn)行交往，才能深交。切忌因工作時(shí)間短，經(jīng)驗(yàn)不足，經(jīng)濟(jì)條件差而自卑，也不要因?yàn)樽约菏谴髮W(xué)畢業(yè)生、年輕、美貌而趾高氣揚(yáng)。這些心態(tài)都影響人際關(guān)系的順利發(fā)展。
(2)相容的原則：主要是心理相容、即人與人之間的融洽關(guān)系，與人相處時(shí)的容納、包含、以及寬容、忍讓。主動(dòng)與人交往，廣交朋友，交好朋友，不但交與自己相似的人、還要交與自己性格相反的人，求同存異、互學(xué)互補(bǔ)、處理好競(jìng)爭(zhēng)與相容的關(guān)系，更好的完善自己。
(4)信用的原則：交往離不開信用。信用指一個(gè)人誠實(shí)、不欺、信守諾言。古人“有一言既出、駟馬難追”的格言?，F(xiàn)在有以誠實(shí)為本的原則，不要輕易許諾，一旦許諾、要設(shè)法實(shí)現(xiàn)，以免失信于人。朋友之間，言必信、行必果、不卑不亢、端莊而不過于矜持，謙虛而不矯飾詐偽，不俯仰討好位尊者，不藐視位卑者顯示自己的自信心，取得別人的信賴。
(5)寬容的原則:表現(xiàn)在對(duì)非原則性問題不斤斤計(jì)較，能夠以德報(bào)怨，寬容大度。人際交往中往往會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾。大學(xué)生個(gè)性較強(qiáng)，接觸又密切，不可必免產(chǎn)生矛盾。這就要求大學(xué)生在交往中不要斤斤計(jì)較，而要謙讓大度、克制忍讓，不計(jì)較對(duì)方的態(tài)度、不計(jì)較對(duì)方的言辭，并勇于承擔(dān)自己的行為責(zé)任，“做到宰相肚里能撐船”，他吵，你不吵;他兇，你不兇;他罵，你不罵。只要我們胸懷寬廣，容納他人，發(fā)火的一方也會(huì)自覺無趣。寬容克制并不是軟弱、怯懦的表現(xiàn)。相反，它是有度量的表現(xiàn)，是建立良好人際關(guān)系的潤滑劑，能“化干戈為玉帛”，贏得更多的朋友。
人的成長、發(fā)展、成功、幸福都與人際關(guān)系密切相關(guān)。沒有人與人之間的關(guān)系，就沒有生活基礎(chǔ)。對(duì)任何人而言，正常的人際交往和良好的人際關(guān)系都是其心理正常發(fā)展、個(gè)性保持健康和生活具有幸福感的必要前提。
二、大學(xué)生人際交往中存在的問題。
(一)自我為中心傾向。
當(dāng)代大學(xué)生多是獨(dú)生子女，自幼倍受家庭的寵愛與呵護(hù)，在人際交往中，更習(xí)慣于從自己的立場(chǎng)、觀點(diǎn)出發(fā)，對(duì)待周圍的人和事。對(duì)別人期望高，要求嚴(yán)，自我約束松，要求低。因而，在與同學(xué)、朋友、老師相處過程中，時(shí)常以“自我為中心”的心態(tài)去看待別人，要求別人，很少去體會(huì)別人的想法與感受。交往中缺乏與人合作的意識(shí)與行為以及換位思考的能力?？偸且宰约旱乃枷?、情感和需要為出發(fā)點(diǎn)，不體諒他人的感受，致使一些大學(xué)生很難真正適應(yīng)大學(xué)的環(huán)境和集體生活。
(二)消極閉塞傾向。
有些大學(xué)生在人際交往中存在消極閉塞傾向，主要表現(xiàn)如下。
孤獨(dú)：一些學(xué)生平時(shí)沉默寡言、形影孤獨(dú)，獨(dú)往獨(dú)來，性情冷僻，沉穩(wěn)有余，激情不足，很少與同學(xué)交流，不愿參加集體活動(dòng)，也造成同學(xué)不愿與其交往。
自卑：自卑是過低評(píng)價(jià)自己而造成的消極體驗(yàn)，自卑心理的產(chǎn)生源于多種原因，
如家庭條件、容貌長相、學(xué)習(xí)成績、才藝特長等。自卑心理致使一些學(xué)生在與人交往中出現(xiàn)不自信、敏感、猜疑等現(xiàn)象。害怕、擔(dān)心別人看不起自己，心情抑郁、壓抑。有些學(xué)生用自傲來掩飾自卑的心理，喜歡與人爭(zhēng)論，具有較強(qiáng)的攻擊性，導(dǎo)致關(guān)系緊張。
嫉妒：在才能、成績、榮譽(yù)、容貌等不如別人時(shí)，由羞愧、憤怒、“既生瑜，何生亮”的怨恨中產(chǎn)生復(fù)雜的情緒狀態(tài)，限制了交往的范圍，抑制了交往的熱情，甚至造成“視友為敵”。如培根所言：“嫉妒這惡魔總是在暗地里，悄悄地去毀掉人間的好東西”。
情緒自控能力弱：對(duì)人缺少正確對(duì)待，對(duì)別人的話語缺乏理解，缺少寬容、忍讓之心，一旦看不慣別人做的事，聽不慣別人說的話，當(dāng)即反駁，毫不留情。實(shí)際調(diào)查發(fā)現(xiàn)，男生年輕氣盛、血?dú)夥絼?、好講“義氣”，往往導(dǎo)致說不該說的話，做不該做的事，影響了同學(xué)間的和諧關(guān)系。
膽小羞懼：有些學(xué)生性格恬靜，不善張揚(yáng)，過分在乎別人評(píng)價(jià)，害怕留下不好印象，好面子，習(xí)慣于遷就、忍讓，甚至忍氣吞聲、唯唯諾諾，不善與人評(píng)理，不善與人平等、坦誠溝通，總是委屈自己，結(jié)果與他人關(guān)系也未搞好。
三、人際交往策略。
“世事洞明皆學(xué)問,人情練達(dá)即文章”.大學(xué)時(shí)代,是一個(gè)人走向社會(huì)的過渡階段,人際關(guān)系相對(duì)于中學(xué)階段來說要復(fù)雜的多,交往面擴(kuò)大了很多，與老師交往有了平等的性質(zhì),等等.如果把人際關(guān)系當(dāng)作一種資源,那么大學(xué)時(shí)代培養(yǎng)良好的人際關(guān)系,儲(chǔ)備豐富的人際資源大有可為。
1、培養(yǎng)與人相處應(yīng)具有的品質(zhì)和習(xí)慣.“。
如果你認(rèn)為自己已經(jīng)被打敗,那你就被打敗了;如果你認(rèn)為自己沒有被打敗,那你就未被打敗;如果你想獲勝,但又認(rèn)為自己辦不到,那么你必然不會(huì)獲勝;如果你認(rèn)為你將失敗,那么你已經(jīng)失敗了,因?yàn)樵谶@個(gè)世界上,我們發(fā)現(xiàn)成功開始于人們的意識(shí)之中-完全視心理狀態(tài)而定.如果你認(rèn)為自己已經(jīng)落伍,那么你已經(jīng)落伍,你必須把自己想得高尚一點(diǎn).你必須先確定自己,才能獲得獎(jiǎng)品.生命的角逐并不全是由強(qiáng)壯或跑得快的人獲勝;但不管是遲是早,勝利者總是那些認(rèn)為自己能獲勝的人.
2、克服自卑冷漠害羞社交恐懼.
大學(xué)生產(chǎn)生自卑的原因有多種如由于思想認(rèn)識(shí)社會(huì)環(huán)境性格氣質(zhì)生活經(jīng)歷等方面造成的自卑心理,是實(shí)現(xiàn)理想或某種愿望的巨大心理障礙;對(duì)于有自卑心理的朋友,可以通過多參加集體活動(dòng)學(xué)會(huì)宣泄,自我調(diào)節(jié)培養(yǎng)多方面的興趣和愛好等來促進(jìn)自己,完善人格.第二,克服害羞的方法,心理學(xué)家威斯母推薦了一種”soften“方法：smile代表微笑;openposture代表開放的姿勢(shì);forwardlean代表身體向前傾;touch代表友好的接觸;eyecontact代表善意的目光;nod代表點(diǎn)頭，表明正在傾聽和理解他人的談話.
3、注重細(xì)節(jié).
一是掌握電話禮儀(選好通話時(shí)間;看青電話號(hào)碼;使用敬語，明確對(duì)方身份;接電話要及時(shí)接聽，特別重要的信息要記錄;短信要及時(shí)回復(fù);二是搞好'臥談會(huì)”(確定原則，指定計(jì)劃;內(nèi)容健康，思想積極;善言善道，友好共侃;虛心聆聽，公正評(píng)價(jià);適可而止，見好就收);三是學(xué)會(huì)感謝;四是學(xué)會(huì)尊重(守時(shí)，問候，及時(shí)回復(fù))。
四、結(jié)束語。
參考文獻(xiàn)。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇六
1.找到相同點(diǎn)，切入共同話題。我們初到一個(gè)公司，想要融入新環(huán)境，就需要多和身邊的同時(shí)多多交流。打破沉默可以通過察言觀色、發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)，以話進(jìn)行試探來展開交談。相同點(diǎn)是談話的突破口，可以根據(jù)談話時(shí)注意分析對(duì)方，揣摩對(duì)方，在交談中延伸出新的共同話題，才不會(huì)導(dǎo)致談話“卡殼”。在辦公室，有著相同興趣、共同愛好的人能夠更容易走在一起，所謂“趣味相投”，可以增進(jìn)工作友誼。
2.得意之時(shí)要低調(diào)。無論職場(chǎng)得意還是失意，過分的招搖會(huì)招來不必要的事端。比如說當(dāng)自己受到提升或是表揚(yáng)的情況下，上司還沒有公布就自己私下招搖發(fā)布，傳開之后會(huì)引起其他同事的議論、甚至是嫉妒、眼紅等等，把好事變成麻煩事，豈不是給自己招黑么。失意的時(shí)候也不要在公開場(chǎng)合頂撞上司，或是總是跟別人傾訴上司的種種不對(duì)等等，以防隔墻有耳傳到上司的耳中去，這樣不僅上司也會(huì)討厭你，你以后的日子也不好過。職場(chǎng)中適時(shí)的低調(diào)也是智慧的體現(xiàn)。
3.與同事起爭(zhēng)執(zhí)要低調(diào)處理，注重于解決方法而不是持續(xù)的爭(zhēng)吵。在長時(shí)間的工作中，同事之間可能以為工作問題、生活中的一些小矛盾而產(chǎn)生摩擦，這些都是很正常的，但需要注意溝通方法，以免矛盾擴(kuò)大和激化。過于執(zhí)著、得理不饒人或是盛氣凌人的樣子都會(huì)讓同事對(duì)你敬而遠(yuǎn)之的，容易樹敵。當(dāng)出現(xiàn)問題的時(shí)候，應(yīng)該試圖理解對(duì)方，從對(duì)方的角度來看待問題，互相協(xié)商有沒有什么解決辦法，互相的職責(zé)只會(huì)產(chǎn)生無益的爭(zhēng)吵，不能解決根本問題。
經(jīng)營好人際關(guān)系，可以幫助在與同事交往中能夠游刃有余，對(duì)于我們的職場(chǎng)發(fā)展來說是非常有益的。以上分享職場(chǎng)人際關(guān)系與溝通的相關(guān)內(nèi)容，希望能夠給予大家啟示。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇七
尤其是坦白的講出來你內(nèi)心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但絕對(duì)不是批評(píng)、責(zé)備、抱怨、攻擊。
二、說對(duì)不起！
說對(duì)不起，不代表我真的做了什么天大的錯(cuò)誤或傷天害理的事，而是一種軟化劑，使事情終有“轉(zhuǎn)圜”的余地，甚至于還可以創(chuàng)造“天堂”。其實(shí)有時(shí)候你也真的是大錯(cuò)特錯(cuò)，死不認(rèn)錯(cuò)就是一件大錯(cuò)特錯(cuò)的事。
三、承認(rèn)我錯(cuò)了。
四、情緒中不要溝通尤其是不能夠做決定。
情緒中的溝通常常無好話，既理不清，也講不明，尤其在情緒中，很容易沖動(dòng)而失去理性，如：吵的不可開交的夫妻、反目成仇的父母子女、對(duì)峙已久的上司下屬……尤其是不能夠在情緒中做出情緒性、沖動(dòng)性的“決定”，這很容易讓事情不可挽回，令人后悔！
五、對(duì)不同事情，要有不同的說法。
好事情，用播新聞的方式。中國人不習(xí)慣贊美別人，把對(duì)別人的贊美埋在心底，總是通過批評(píng)別人來“幫助別人成長”，其實(shí)這個(gè)想法是錯(cuò)誤的，贊美比批評(píng)帶給別人的進(jìn)步要大。別人有了好做法、想法就要贊美，要夸獎(jiǎng)，只有這樣才有完美的人際關(guān)系，才有以后成功的基礎(chǔ)。而對(duì)壞事情，則要先說結(jié)果。先講結(jié)果，這樣就有了溝通的底線，剩下的時(shí)間就可以用來溝通怎樣解決問題。
六、明白說的特殊功效。
“說”的正面效果有益于心理健康。對(duì)離職者而言，“說”，是一種傾訴和發(fā)泄。人心里的各種情緒總要有一個(gè)發(fā)泄的渠道，即使不在工作單位說，也會(huì)跟家人、朋友傾訴;即使說的不是事情本身，也會(huì)通過一些載體把這些情緒發(fā)泄出來。
從心理學(xué)的角度看，如果不把這些情緒發(fā)泄出來，那么它很可能轉(zhuǎn)化為身體的某些病癥，比如失眠、焦躁、憂郁、煩悶等等。所以，“說”把負(fù)面情緒發(fā)泄出來，是一種對(duì)心理健康有益的自我保護(hù)過程。
“說”的負(fù)面效果放大負(fù)面情緒。有些人在說的過程中情緒激動(dòng)，越說越生氣，越說越想說，把本應(yīng)該思考的過程以一種不正確的方式表達(dá)出來，強(qiáng)化了一些非理性的東西，反復(fù)通過這種非理性的方式解決壓力，進(jìn)而使理性思考逐漸減少。但其實(shí)這個(gè)“說”的過程對(duì)解決問題沒有絲毫的幫助，反倒放大了負(fù)面情緒，使自己更加不開心。這時(shí)的“說”，就是一種損傷心理和生理健康的做法。
“不說”的正面效果--有利于理性思維的成熟。如果不說是基于理性的思考，覺得這些問題沒有必要說。即使不說，公司的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)也了解情況，多說反而會(huì)影響他們的判斷和決定，那么“不說”的決定就會(huì)成為一次理性反思過程，有利于人的理性思維的成熟。
“不說”的負(fù)面效果--可能對(duì)自己和親友造成傷害。如果不說是因?yàn)楹ε?，或者不知道跟誰說，那么內(nèi)心的問題既沒有化解，又沒有傾訴渠道，這些負(fù)面情緒很可能會(huì)積累成疾，或者以其他方式發(fā)泄出來，對(duì)自己和親友造成傷害。
七、要掌握說話的時(shí)機(jī)。
成事不說、遂事不諫、既往不咎。說話的時(shí)機(jī)很重要，同樣的話會(huì)因時(shí)機(jī)不同而效果截然不同。
成事不說是指領(lǐng)導(dǎo)已經(jīng)決定的事情就不要去評(píng)價(jià)了，不要給出自己的想法和建議，無論你認(rèn)為這些建議和想法對(duì)公司有多大的好處都要堅(jiān)持不說的原則。
但是在公司決定以前一定要把自己的想法說出來，這是你的職責(zé)，決定事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的事，人在職場(chǎng)要認(rèn)識(shí)清楚自己的職位和存在的價(jià)值，不要給出超越職權(quán)的建議和想法，否則受到傷害的是自己。
工作中，這樣的事情也經(jīng)常有，總部任命了一個(gè)分公司經(jīng)理，你自認(rèn)為對(duì)他比較了解，他一定會(huì)把分公司搞垮。這個(gè)時(shí)候你要說嗎?如果你說了，難道就能改變總部的決定嗎?如果改變了，總部的權(quán)威何在!說了，反而增加了總部對(duì)你的看法：這個(gè)小子，總是這么竄，就你厲害，我們都是傻瓜，等著瞧，有你好受的。最后受害的是你自己。生活中也是一樣。所以說要在事前，而不是事情已經(jīng)決定了以后。
遂事不諫是說正在做的事情，也不要去勸諫。如果他是錯(cuò)的，就讓他錯(cuò)到底，最后再來總結(jié)和檢討。對(duì)于企業(yè)來講老板和經(jīng)理每天都在做很多決策，有資料統(tǒng)計(jì)顯示，最優(yōu)秀的決策者也不能保證決策的準(zhǔn)確性，正確的決策只占總決策的七成。
我們都知道正確的決策要比沒有決策要好，但是企業(yè)經(jīng)常是沒有決策或者是有錯(cuò)誤的決策。如果比較有錯(cuò)誤的決策和沒有決策這兩者的時(shí)候，就會(huì)出現(xiàn)爭(zhēng)議。到底是有錯(cuò)誤的決策好，還是沒有決策好呢?一般認(rèn)為，沒有決策會(huì)導(dǎo)致企業(yè)一盤散沙，沒有主心骨，不知道自己發(fā)展的方向，是企業(yè)的內(nèi)傷;有錯(cuò)誤的決策可以使企業(yè)損失時(shí)間和金錢，是企業(yè)的外傷。
相比較之下還是暫時(shí)損失金錢和時(shí)間，也比企業(yè)的內(nèi)傷來得要好。所以經(jīng)?？梢钥吹狡髽I(yè)中有這樣的現(xiàn)象，基層的員工明明知道這事是錯(cuò)的，但是總部還是要求堅(jiān)決貫徹執(zhí)行，基層員工這時(shí)可以做的唯一事情就是，堅(jiān)決執(zhí)行錯(cuò)誤的決定!而不是去說，去評(píng)論。
基層知道事情是錯(cuò)誤的，難道總部不知道嗎?地球人都知道!但是如果不做，損失的就是總部的權(quán)威，如果做下去，只損失金錢和時(shí)間而已，以后的正確決策可以賺回來。
既往不咎是已經(jīng)發(fā)生的事情不要去追究。就是說只能適度地追究責(zé)任。不是什么事情都要追究到最后的責(zé)任人，才罷休。有些小事情，過分地追究，可能傷害別人的面子和積極性，以后的事情就不好做了。這個(gè)原則是針對(duì)一些聰明人適用的，你不追究，對(duì)方也知道自己錯(cuò)了，雙方都心知肚明。但是對(duì)于一些沒有自知之明的人，還是要經(jīng)常敲打一下，要追究責(zé)任到人，否則對(duì)方不能得到提高。
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人際關(guān)系與溝通讀后感篇八
人際關(guān)系是建立在個(gè)人情感基礎(chǔ)上的人與人之間相互吸引及排斥的關(guān)系，反映人與人之間在心理上的親疏遠(yuǎn)近距離。那護(hù)理人際關(guān)系與溝通是什么呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
1、護(hù)患關(guān)系：護(hù)患關(guān)系指護(hù)士與醫(yī)生、護(hù)士與病人、護(hù)士與護(hù)士、護(hù)士與家屬，最重要的是護(hù)士和病人之間的人際關(guān)系。護(hù)患關(guān)系是整個(gè)護(hù)理服務(wù)過程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一，是一種幫助與被幫助的人際關(guān)系。
2、護(hù)患關(guān)系的基本模式;(1)主動(dòng)-被動(dòng)型模式(activity-passivitymodel)(2)指導(dǎo)-合作型模式(guidanc-ecooperationmodel)(3)共同參與型模式(mutual-participationmodel)。
無論人們抱著如何美好的愿望，沒有沖突的世界是不存在的。雖然沖突不能隨人們的意志而消除，但有效地協(xié)調(diào)人際間的沖突則是可以做到的。
1、護(hù)患關(guān)系沖突：休閑與忙碌的沖突;依賴與獨(dú)立的沖突;傷殘與健康的沖突;質(zhì)量與療效的沖突;期望與現(xiàn)實(shí)的沖突;需求與滿足的沖突;外行與內(nèi)行的沖突;偏見與價(jià)值的沖突。
2、正確對(duì)待和處理護(hù)患沖突：護(hù)患沖突存在客觀性、時(shí)代進(jìn)步性、層次監(jiān)督性三大特征，說明它是一種監(jiān)督、制約、社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，是推動(dòng)醫(yī)院發(fā)展的動(dòng)力。(1)傳統(tǒng)的觀點(diǎn)認(rèn)為：所有的人際沖突都具有破壞性，應(yīng)該避免。(2)人類關(guān)系學(xué)說觀點(diǎn)認(rèn)為:沖突是所有組織中自然發(fā)生的現(xiàn)象，人們應(yīng)該接受沖突的存在。(3)相互作用觀點(diǎn)認(rèn)為:一定水平的沖突能使組織保持活力，通過沖突使人們自我反省，并認(rèn)識(shí)到改革變化的必要性，沖突對(duì)組織的生存是有利的。
3、對(duì)處理沖突的幾點(diǎn)建議：(1)不要回避或忽略沖突;(2)處理沖突時(shí)盡量通過“雙贏”途徑;(3)可適當(dāng)采用折中方法解決沖突;(4)幽默感有時(shí)也可協(xié)調(diào)沖突。護(hù)患關(guān)系的調(diào)控不僅與護(hù)士個(gè)體有關(guān)，還與醫(yī)院的管理、社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平、文化水平、法制的健全、以及醫(yī)療保險(xiǎn)制度有關(guān)。需要社會(huì)各階層的共同努力，才能促進(jìn)護(hù)患關(guān)系的良性調(diào)控。
溝通(communication)是一個(gè)遵循一系列共同的規(guī)則互通信息的過程，人們通過溝通與周圍的社會(huì)環(huán)境相聯(lián)系。
1、人際溝通：包括語言溝通-有聲語言、無聲語言;非語言溝通-表情體態(tài)、人體觸摸、空間環(huán)境等等。交流溝通是一門藝術(shù)：思想與溝通藝術(shù);知識(shí)與溝通藝術(shù);感情與溝通藝術(shù);語言技巧與溝通技術(shù)。
2、護(hù)理人際溝通錦囊：(1)環(huán)境準(zhǔn)備是有效溝通的催化劑;(2)展示護(hù)士良好的精神風(fēng)貌;(3)稱呼的研究;(4)一分鐘效應(yīng);(5)交談的技巧:傾聽/提問/告知/安慰/沉默;(6)學(xué)會(huì)給患者一個(gè)蘋果;(7)恰當(dāng)運(yùn)用心理暗示;(8)情感同步;(9)音樂是一種特殊的溝通語言。
3、努力構(gòu)建和諧的護(hù)患關(guān)系：董炳琨認(rèn)為，構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系是時(shí)代賦予的重要課題;護(hù)士是護(hù)患關(guān)系的主導(dǎo)方面;做好護(hù)理工作是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ);提高交流溝通藝術(shù)是構(gòu)建和諧護(hù)患關(guān)系的重要手段。
4、對(duì)溝通概念的新認(rèn)識(shí)：溝通不只是只有積極的一面;溝通并非能解決所有的問題;過多的溝通并不總是更好;溝通的意義取決于人的理解,而非詞匯;溝通并不簡(jiǎn)單。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇九
與上司相處的藝術(shù)：
高質(zhì)量履行自己職責(zé)，完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績無法量化的工作來說，了解上司的管理風(fēng)格十分必要，因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭，當(dāng)事時(shí)說還是事后再說。上司的所為并非全部完美，唯上司是從也無必要，要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案，應(yīng)在尊重的氛圍里，有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過，在提出質(zhì)疑和意見前，一定要拿出詳細(xì)的、足以說服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處的方式：
職位上有差異，人格上都是平等的，責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí)，更要經(jīng)常換位思考，幫助下屬，其實(shí)是幫助自己，因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好，工作就會(huì)完成得愈出色，也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外，選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要，稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
如何與同事相處好：
沒有一個(gè)部門可以獨(dú)立成事，與非直屬同事相處的最大問題可能就是各自為政了。在辦公室里上班，與同事相處得久了，彼此都有了一定了解。作為同事，我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持，先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急，所以在無事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵，有事時(shí)自然好說話。當(dāng)然，支持應(yīng)慎重。支持意味著接納，而一味地支持只能導(dǎo)致盲從，也會(huì)滋生拉幫結(jié)派，影響公司決策層對(duì)你的信任。
如何與外界搞好關(guān)系：
銷售靠客戶關(guān)系，行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商，市場(chǎng)少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然，這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要，但仍需要真誠相待，公私兼顧。更重要的是，要讓對(duì)方也能見到利益所在，“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長期的良好關(guān)系，甚至可能帶來意想不到的收獲。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十
拿到了《卡耐基人際關(guān)系學(xué)》這本書，認(rèn)真地品味去閱讀，書中分為五大部分去講述：
（一）應(yīng)付對(duì)手時(shí)；
（二）與人相處時(shí)；
（三）如何戰(zhàn)勝自我；
（四）怎樣獲取幸福；
（五）駕馭競(jìng)爭(zhēng)與合作。
頭腦不停地在思考書中帶給我的疑問，如何與人建立良好人際關(guān)系。溝通是人際關(guān)系中最重要的一部分，它是人與人之間傅遞情感、態(tài)度、事實(shí)、信念和想法的過程，所以良好的溝通指的就是一種雙向的溝通過程，不是你一個(gè)人在發(fā)表演說、對(duì)牛彈琴，或者是讓對(duì)方唱獨(dú)角戲，而是用心去聽聽對(duì)方在說什么？去了解對(duì)方在想什么？對(duì)方有什么感受？并且把自己的想法回饋給對(duì)方。溝通過程中可能因溝通者本身的特質(zhì)或溝通的方式而造成曲解，因此傳送訊息者與接收者間必須借著不斷的回饋，去澄清雙方接收及了解到的是否一致。
除此以外，還有很多輕而易舉的事就能幫助我們和人建立良好的人際關(guān)系，增進(jìn)與他人進(jìn)行有效溝通的能力，是維系良好人際關(guān)系的首要條件。站在對(duì)方立場(chǎng)設(shè)想，將心比心，并且用溫暖、尊重、了解的`方式去溝通，以一顆開放的心靈傾聽，千萬不要立即下價(jià)值判斷，而最好以對(duì)方的立場(chǎng)和觀點(diǎn)去設(shè)想。
加強(qiáng)對(duì)自己的了解，知道自己會(huì)說出什么樣的話，也是能與他人維系良好人際關(guān)系的技巧之一。要善于處理自己的情緒，不要讓不好的情緒影響了與周圍的人的關(guān)系。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十一
提高語言溝通能力,有助增強(qiáng)人際關(guān)系，語言溝通與人際關(guān)系是怎樣呢?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對(duì)你有幫助。
一句話可以讓你上天堂，一句話也可以讓你下地獄，雖然這只是一個(gè)比喻，但是可以體現(xiàn)語言溝通能力的重要性，來看提高語言溝通能力，有助增強(qiáng)人際關(guān)系。
要記?。焊纳迫穗H關(guān)系的一條秘訣是“我能為別人做些什么?”
“我能為別人做些什么?”雖然看似簡(jiǎn)單的一句話，但是它內(nèi)涵可大了，如果你一心為他人著想，最終肯定能夠成為散發(fā)魅力的人，這樣也可以有聲勝無聲。
俗話講“話是開心的鑰匙”，“語言可以傷人，甚至殺人”
一個(gè)人出生到成年，從不懂語言到學(xué)會(huì)語言，都需要靠語言來生存，只要你學(xué)會(huì)了語言的使用，那詞語可以幫助你與他人溝通，同時(shí)獲得他人的理解，因此，如果你想要與他人的關(guān)系好，那一定要懂得利用語言來表達(dá)。
有人會(huì)喜歡直來直去的人，有人會(huì)喜歡說話婉轉(zhuǎn)動(dòng)聽的人，但是如果你能夠巧妙的運(yùn)用好語言，那可以讓你成為一個(gè)有魅力的人。
詞語的內(nèi)涵會(huì)引起溝通問題。
詞語雖然是很抽象的概念，但它又那么真實(shí)的存在著，例如：“自由”和“愛”，很容易被人錯(cuò)誤的理解，它含有很多的內(nèi)涵，因此，詞語的內(nèi)涵可能會(huì)引起溝通的問題。
不同的場(chǎng)合要用不同的語言。
提高語言的溝通能力，要懂得在不同的場(chǎng)合使用不同的語言，而我們使用的儀式是由語言環(huán)境決定，例如：?jiǎn)柡蛑皇且环N互相應(yīng)答的方式，而談話則不同。
“話是開心的鑰匙”，只有提高語言溝通能力，才有助增強(qiáng)人際關(guān)系，記住避免使用傷害人的語言。
1.好好地說與好好地聽：
2.提升eq：
eq是什么呢?eq指的是管理情緒的能力，高eq的人能夠恰當(dāng)?shù)奶幚碜约旱那榫w，對(duì)事與對(duì)人能有合理的想法，適當(dāng)?shù)倪\(yùn)用情緒訊息來指引自己的思考與行動(dòng)，表現(xiàn)出合宜的行為。在表達(dá)情緒時(shí)，宜選擇適切時(shí)機(jī)以及場(chǎng)合，以對(duì)方能接受的方式清楚表達(dá)。例如表達(dá)者要避免一開口就劈哩啪啦說一大堆感覺，或者當(dāng)一個(gè)人已經(jīng)忙得焦頭爛額或是在氣頭上時(shí)，不可能要求其好好地傾聽說話者的感受想法。錯(cuò)誤的情緒表達(dá)，會(huì)讓彼此關(guān)系更為緊繃，往往在無意中傷害對(duì)方或是讓自己受傷。當(dāng)不悅的情緒由心中升起時(shí)，要敏銳覺察自己不愉快的情緒，不必急著處理眼前的沖突問題，不妨給自己幾秒鐘，甚至幾分鐘時(shí)間，做做深呼吸，或離開現(xiàn)場(chǎng)，讓自己激動(dòng)的情緒逐漸舒緩下來。
3.站在對(duì)方的立場(chǎng)，積極傾聽：
所謂「傾聽」，包括感官與心理過程，不僅聽到他人所說的話語、也聽到其中的感覺。傾聽反映就是很認(rèn)真地聽對(duì)方所表達(dá)出來的意思或是隱藏在話中的含意，不必急著表示贊不贊同、或急著辯解，先試著以對(duì)方角度去思考與感受，才能緩和雙方情緒，也才能真正面對(duì)問題加以解決。
4.重視溝通的環(huán)境及方法，增進(jìn)雙向溝通：
一段清閑的時(shí)間，一個(gè)安靜的空間，一種自在的心情，都是能創(chuàng)造出會(huì)心的談話;有效的溝通必須先將環(huán)境中過度的干擾因素排除，營造出適合溝通的環(huán)境，才能清楚正確地傳遞與接收。有些戲劇節(jié)目中出現(xiàn)男女主角鼓起勇氣說出「我愛你」，但是卻因?yàn)樵谲囌经h(huán)境太吵雜而被淹沒、造成誤解，如果雙方能營造出適合溝通的環(huán)境，則能避免這樣的悲劇。
5.善用建設(shè)性的批評(píng)與贊美的力量：
所有的人都喜歡被稱贊和鼓勵(lì)，而不喜歡被批評(píng)和斥責(zé)，貼切的鼓勵(lì)和贊美話語，可以激發(fā)正向的感覺，相反地，不當(dāng)?shù)呐u(píng)和斥責(zé)，可能引發(fā)負(fù)向感覺，破壞雙方關(guān)系。因此當(dāng)批評(píng)的話要說出口時(shí)，先想想是否會(huì)造成傷害，如果是，則需加以調(diào)整;提出的批評(píng)應(yīng)該是具建設(shè)性的，才能達(dá)到有效溝通。
所謂「水可載舟、亦可覆舟」，溝通表達(dá)的功夫作得好可以增加人際間的感情、增進(jìn)工作效能與促進(jìn)事業(yè)成功;而一旦溝通表達(dá)出了問題，則容易引發(fā)誤解，對(duì)人際關(guān)系造成傷害。臨床上，可見相當(dāng)多具情緒困擾者，通常也有人際相處的問題，故人際溝通的議題不只對(duì)生活工作有影響，也與心理健康有關(guān)，其重要性不容忽視，期望大家可以經(jīng)由重視與學(xué)習(xí)，減少上述志明被誤解的委屈，一起營造更快樂更健康的優(yōu)質(zhì)社會(huì)。
每個(gè)組織內(nèi)，總會(huì)有磨擦，而類似的不快經(jīng)驗(yàn)，其中絕大部分是因?yàn)槿伺c人之間的溝通障礙而造成，故有效溝通是一門極高深的學(xué)問。良好溝通建立融洽關(guān)系的必備因素，只要大家多學(xué)多實(shí)踐，緊記以下五個(gè)原則，便可協(xié)助你戰(zhàn)勝溝通障礙。
(1)用心聆聽知人意，隱晦溝通惹猜疑。
(2)自我封鎖要突破，坦誠真我要交出。
(3)多稱贊，少挑剔。常嘉許，莫相斥。
(4)要解決沖突，莫執(zhí)持已見。要協(xié)議達(dá)成，須靠齊讓步。
(5)接納別人不同處，尊重對(duì)方有自主。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十二
與人相處時(shí)，不免會(huì)遇到要?jiǎng)裾f別人的情況，怎么才能成功地說服對(duì)方呢？要注意了解對(duì)方的觀點(diǎn)?！耙?yàn)?，只有弄清楚?duì)方的觀點(diǎn)，自己才能找到合適的應(yīng)付措施?！焙嗬?福特也曾說過：“如果成功有任何秘訣的話，就是了解對(duì)方的觀點(diǎn)，并且從他的角度和你的角度來觀察事情的那種才能?！?BR> 與人交談時(shí)，要以強(qiáng)調(diào)而且不斷強(qiáng)調(diào)雙方所同意的事情作為開始，而不是討論雙方不同的意見；要避免打斷對(duì)方，認(rèn)真地聽對(duì)方說完他想說的話，而不是急著辯駁；要使自己置身于他的處境，對(duì)自己說：“如果我處在他的情況下，我會(huì)有什么感覺，有什么反應(yīng)？”而不是從自己的觀點(diǎn)出發(fā)來思考。
在相處中，記住對(duì)別人微笑，即使在打電話時(shí)，也要面帶微笑，對(duì)方能夠感受到你快樂的情感?！懊炕啬愠鲩T的時(shí)候，把下巴縮進(jìn)來，頭抬的高高的，肺部充滿空氣，沐浴在陽光中，微笑著招呼你的朋友們，每一次握手都使出力量，不要擔(dān)心被誤解，不要浪費(fèi)一分鐘去想你的敵人，試著在心里肯定你所喜歡做的是什么，然后，在清楚的方向之下，你會(huì)徑直地達(dá)到目標(biāo)。心里想著你所喜歡做的偉大而美好的事情，然后，當(dāng)歲月消逝的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己掌握了實(shí)現(xiàn)你的希望所需要的機(jī)會(huì)?！?BR> 工作中，時(shí)常需要與人打交道，掌握如何與人相處的秘訣尤為重要，正因如此，我們需要不斷地從中外各種關(guān)于人際關(guān)系的學(xué)說中獲取知識(shí)的養(yǎng)分，并聯(lián)系自身，學(xué)會(huì)做一個(gè)善于與人相處的人。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十三
人在聽到和自己觀點(diǎn)不同意見的時(shí)候，本能的反應(yīng)就是抵抗。而在這種情緒的帶動(dòng)下，就很難清醒地分析對(duì)方的觀點(diǎn)，聽不進(jìn)去對(duì)方說的任何話語。這個(gè)表現(xiàn)往往在討論會(huì)議中，或者聽到別人的批評(píng)意見的時(shí)候。不會(huì)與人溝通的人，往往的表現(xiàn)是，別人剛說完自己的觀點(diǎn)，他就跳起來反駁，而且言辭激烈。
人們?cè)诮涣鳒贤ǖ倪^程中，不是一方領(lǐng)導(dǎo)另一方，而是雙方都是活動(dòng)的主體。這就是說在人際交往過程中，每一方都是積極活動(dòng)著的主體，所不同的是所處地位有主次而已。但即使處于次要地位的一方，也不是被動(dòng)地接受信息，機(jī)械地做出反應(yīng)，而是根據(jù)自己的要求，興趣去理解和分析對(duì)方的信息并做出反饋，調(diào)整自己的言行，達(dá)到信息交流之目的。
“我說的才是對(duì)的”，這種態(tài)度只會(huì)導(dǎo)致溝通關(guān)系的惡化，讓溝通無法進(jìn)行下去。在進(jìn)行溝通的時(shí)候，要盡可能放低姿態(tài)，也就是說，應(yīng)當(dāng)在充分尊重對(duì)方意見的同時(shí)，適當(dāng)不過激地表達(dá)自己的意見和主張才是最好的。即使認(rèn)為自己的說法沒有錯(cuò)或者對(duì)方的意見存在問題，也應(yīng)當(dāng)首先聽對(duì)方把話說完，不同的人有不同的`想法，表達(dá)的能力、理解的能力也有不一樣，或許有對(duì)方表達(dá)失誤或者自己理解有偏差的地方，應(yīng)當(dāng)放低姿態(tài)耐心傾聽。
溝通的時(shí)候保持平常心，不要感情用事是很重要的。感情用事有可能讓溝通卡在半途無法溝通下去，甚至導(dǎo)致溝通的放棄和失敗。如果在溝通的過程中因?yàn)楦星橛檬露械礁裢鉄┰?、不安?dǎo)致注意力無法集中，那么就不得不停止溝通，過一段時(shí)間等待心情平復(fù)后才能繼續(xù)溝通，而這實(shí)際上會(huì)讓溝通的各方都不愉快。
溝通的過程中與溝通對(duì)象坦誠相待非常重要，不要有隱瞞，坦誠是你們通過溝通加深合作關(guān)系的重要臺(tái)階。首先可以通過自己的坦誠，讓對(duì)方相信自己，進(jìn)而帶動(dòng)對(duì)方對(duì)你坦誠，進(jìn)而促進(jìn)溝通的順利愉快進(jìn)行。
人際關(guān)系與溝通讀后感篇十四
以對(duì)方為中心選擇一個(gè)合適的話題是和人交往的關(guān)鍵。在對(duì)話中，話題常常處于開頭的位置，首先被提起。好的話題，無異于一石激起千層浪，在人際交往中，它是增進(jìn)了解、加強(qiáng)理解、強(qiáng)化感情的重要手段。而選擇話題的技巧在于以對(duì)方為中心，只有如此，談話才能夠繼續(xù)下去。
在你選擇話題的時(shí)候，要把握與交往者之間的關(guān)系。例如兩人見面，第一句便是：“今天天氣真不錯(cuò)?！被蛘邇扇艘娒婢蛦枺骸拔?，你孩子的病好些沒有？”從這兩句話很容易分出兩組人之間關(guān)系親疏的程度。無疑，前者比后者要疏遠(yuǎn)得多。見面便談起孩子之類家常的人，即使不是朋友也是往來密切的熟人了。但是，與人交往應(yīng)該遵守“見什么人講什么話”的基本原則，交談話題過淺或過深，都會(huì)使對(duì)方心里別扭，甚至出現(xiàn)尷尬的情境。
有人認(rèn)為，只有那些重大的、帶刺激性的話題才是好的話題，所以他們談話總想獵奇尋怪，搜集軼聞趣事、重大新聞等等。這是極端錯(cuò)誤的想法和做法。其實(shí)，日常生活中的任何事情都可以是一個(gè)很好的話題，大至理想事業(yè)，國際新聞，國家大事，人類生存；小至飲食起居，個(gè)人問題，生活小事，工作學(xué)習(xí)，娛樂體育……無所不可，無所不行。選擇話題的關(guān)鍵在于和對(duì)方交談的時(shí)間與環(huán)境。在初次交往時(shí)，以對(duì)方為中心選擇話題是最為恰當(dāng)?shù)摹?BR> 以對(duì)方感興趣的事情作為話題常?？梢砸鹨粓?chǎng)愉快的交流。興趣是讓對(duì)方愿意將話題進(jìn)行下去的動(dòng)力。只有雙方都對(duì)這個(gè)話題感興趣，才可能你一言我一語地不斷對(duì)話；當(dāng)對(duì)方對(duì)談?wù)摰脑掝}根本不感興趣時(shí)就有可能緘口不語，出現(xiàn)冷場(chǎng)局面，在語言交往中發(fā)展人際關(guān)系就無從談起。
羅斯福以知識(shí)淵博而聞名，無論是牛仔或騎兵，政治家或外交官，他都能以最恰當(dāng)?shù)脑掝}和對(duì)方談話。這是因?yàn)榱_斯福在要接待某個(gè)人之前，會(huì)事先翻閱這個(gè)人的有關(guān)材料，研究對(duì)方最感興趣的問題。
威廉？菲爾普斯8歲時(shí)到姨媽家度周末。這天晚上有位中年男客來訪，跟姨媽寒暄完后，就和菲爾普斯聊起來。那時(shí)菲爾普斯非常熱衷帆船，那位先生似乎對(duì)帆船也很喜愛，一直以它為話題，兩人很快成了好朋友?？腿俗吆?，菲爾普斯對(duì)姨媽大加贊賞那位先生：多么棒的人！他對(duì)帆船多么感興趣！姨媽卻告訴他：“那是一位紐約的律師，對(duì)帆船一點(diǎn)也不感興趣。”“那他為什么一直都在談帆船呢？”“因?yàn)樗X得你對(duì)帆船感興趣，就談一些會(huì)使你高興的事?！狈茽柶账惯@才恍然大悟。直到長大之后，他還時(shí)常想起那位友好的律師。
生活讓人們明白，以對(duì)方感興趣的事情為話題，常常有利于語言交往的進(jìn)程，且使自己成為受歡迎的人。
以對(duì)方擅長的事情為話題，同樣也是加強(qiáng)雙方交流的`好方法。
當(dāng)你和兩個(gè)以上的人同時(shí)進(jìn)行交談時(shí)，就要以大家共同關(guān)心的事情為話題。
例如，一個(gè)小伙子和一群姑娘在一起時(shí)很難尋找共同的話題。這些姑娘也許團(tuán)結(jié)一致，向這個(gè)小伙子嘻嘻哈哈地開些善意或惡意的玩笑。她們談孩子、談衣服、談打扮、談長相……小伙子則呆在一邊沒人理睬，處境相當(dāng)尷尬。這時(shí)小伙子可以用姑娘們共同關(guān)心的恰當(dāng)話題來吸引她們?！肮餐?、“關(guān)心”、“恰當(dāng)”三者缺一不可。在姑娘們談衣著時(shí)，如果插上一句，最近某某商店在賣一款新式樣的衣服。這樣的話題常常能一石激起千層浪，引起姑娘們的好奇心，然后他再說：“某某電影里某某著名演員穿的就是這種衣服！”接著談到電影、文學(xué)、藝術(shù)……最后姑娘們?cè)缫寻岩路l(fā)式之類的話題忘得一干二凈，而且對(duì)這個(gè)小伙子的印象、態(tài)度也不知不覺地改變了，大家的關(guān)系也會(huì)由此大有改進(jìn)。