心得體會(huì)是一種寶貴的財(cái)富，可以幫助我們不斷進(jìn)步和成長(zhǎng)。要寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)，首先要明確寫(xiě)作的目的和范圍。通過(guò)%20心得體會(huì)是對(duì)一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)、工作、生活等經(jīng)歷進(jìn)行總結(jié)和概括的一種文字表達(dá)方式，它可以幫助我們回顧過(guò)去的經(jīng)歷，提煉出有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，進(jìn)一步促使我們?cè)谖磥?lái)的學(xué)習(xí)和工作中做出改進(jìn)和提升。那么，怎樣寫(xiě)一篇較為完美的心得體會(huì)呢？首先，要明確總結(jié)的目的和范圍，確定要總結(jié)的具體內(nèi)容。其次，要結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)歷和感悟，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)，言之有物，重點(diǎn)突出。還要注意避免內(nèi)容的重復(fù)和廢話的冗長(zhǎng)，保持文字的精煉和思想的清晰。最后，要對(duì)總結(jié)進(jìn)行反思和總結(jié)，找出不足之處，并提出改進(jìn)和完善的意見(jiàn)和建議。以下是小編為大家收集的心得體會(huì)范文，供大家參考。其中包括了不同領(lǐng)域的心得體會(huì)，有學(xué)習(xí)心得、工作心得、生活心得等等，希望能給大家提供一些靈感和借鑒。讓我們一起來(lái)讀一讀吧，相信會(huì)有不少收獲和啟發(fā)。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，全球各地頻頻爆發(fā)新型冠狀病毒疫情，嚴(yán)重影響到人們的生活和工作。在此期間，家長(zhǎng)與學(xué)校之間的溝通變得異常重要。為了更好地應(yīng)對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，我參加了一次關(guān)于疫情家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的心得體會(huì)。本文將從理解與尊重、透明化信息傳遞、積極參與學(xué)?；顒?dòng)、建立信任以及認(rèn)真聆聽(tīng)五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，理解與尊重是成功溝通的基本條件。家長(zhǎng)需要理解學(xué)校在疫情期間所面臨的復(fù)雜情況和壓力，尊重學(xué)校的決策和安排。作為家長(zhǎng)，我們不能因?yàn)闊o(wú)法滿足日常的期望而對(duì)學(xué)校產(chǎn)生怨言，而是應(yīng)該更加理解學(xué)校的政策和決策，并尊重學(xué)校的努力。同時(shí)，學(xué)校也需要理解家長(zhǎng)的擔(dān)憂和需求，通過(guò)與家長(zhǎng)進(jìn)行積極的溝通，消除誤解和不理解，建立互相理解的基礎(chǔ)。
其次，透明化信息傳遞是加強(qiáng)家校溝通的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞重要信息，包括疫情相關(guān)政策、學(xué)校活動(dòng)安排等，并提供詳細(xì)的解釋和理由。這樣做可以讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的決策是基于哪些考慮，從而減少家長(zhǎng)的猜測(cè)和擔(dān)心。另外，家長(zhǎng)也應(yīng)積極向?qū)W校反饋信息，包括孩子的身體情況、學(xué)習(xí)進(jìn)展等，以便學(xué)校能夠更好地了解和關(guān)心孩子的需求。
第三，積極參與學(xué)校活動(dòng)是家長(zhǎng)溝通的有效方式。疫情期間，學(xué)校通常會(huì)舉行一些線上活動(dòng)，家長(zhǎng)應(yīng)積極參與并給予支持。通過(guò)參與活動(dòng)，家長(zhǎng)可以更好地了解學(xué)校的努力和改變，也可以與其他家長(zhǎng)交流經(jīng)驗(yàn)和建議。此外，家長(zhǎng)還可以通過(guò)社交媒體等渠道積極參與學(xué)校的討論，留下自己的觀點(diǎn)和建議，與學(xué)校進(jìn)行深入的互動(dòng)。
第四，建立信任是家校間溝通的基礎(chǔ)。學(xué)校需要通過(guò)誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度贏得家長(zhǎng)的信任，將積極的心態(tài)傳遞給家長(zhǎng)。同時(shí)，家長(zhǎng)也需要對(duì)學(xué)校表達(dá)信任和支持，理解學(xué)校的難處，并給予適當(dāng)?shù)撵`活性和支持。只有建立了互信的關(guān)系，學(xué)校和家長(zhǎng)才能夠更好地合作，共同應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
最后，認(rèn)真聆聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的聲音和建議，回應(yīng)家長(zhǎng)的疑問(wèn)和擔(dān)憂，并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，家長(zhǎng)也應(yīng)該認(rèn)真聆聽(tīng)學(xué)校的解釋和建議，尊重學(xué)校的專業(yè)知識(shí)和決策。雙方通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)，能夠更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，從而找到更好的解決方案。
總之，疫情家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)為我提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我更好地理解了家校合作的重要性。理解與尊重、透明化信息傳遞、積極參與學(xué)校活動(dòng)、建立信任以及認(rèn)真聆聽(tīng)是成功溝通的關(guān)鍵要素。只有雙方真誠(chéng)合作，共同努力，才能夠應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，保證孩子能夠健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
記得我原來(lái)看過(guò)的一篇文章說(shuō)一個(gè)六年級(jí)的小女孩拿著一個(gè)煮好白水蛋不知道如何下口，急的哭。當(dāng)時(shí)覺(jué)得很不可思議。
當(dāng)自己有了女兒，在關(guān)注這個(gè)群體的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)：小孩子的教育實(shí)在是一件很“龐大”的工程。
鑒于我們自己在職場(chǎng)中的經(jīng)驗(yàn)和周圍一些小孩子的事例，我們對(duì)孩子的教育是要把她培養(yǎng)成為一個(gè)“獨(dú)立、有責(zé)任感、正面、重感情”的人。
由于工作的關(guān)系，我走了幾個(gè)地方，有時(shí)候孩子跟我在一起，有時(shí)候孩子就放回老家外公外婆帶，但不管誰(shuí)帶，我的教育目標(biāo)不變。
小孩子都喜歡看電視，我女兒也不例外。不過(guò)她在看電視的時(shí)候，電視屏幕下方的字幕我一般會(huì)跟她念出來(lái)，久了，她居然認(rèn)識(shí)不少的字，這讓我非常意外，也對(duì)后續(xù)的教育有很大的幫助。
我一直會(huì)給她講道理，她認(rèn)識(shí)字了，那真太好了，很多的道理她自己可以從書(shū)本中自己獲取了。記得她三周歲多點(diǎn)的時(shí)候，那時(shí)她很不喜歡喝牛奶，我是連講道理帶哄，她每天還是很不情愿的喝。有一天她沒(méi)事拿著牛奶的'罐子看，后來(lái)跟我說(shuō)說(shuō)：“媽媽，我以后要每天喝兩杯牛奶！”我很詫異，她怎么會(huì)突然說(shuō)起這個(gè)呢，她拉著我的手，去看牛奶罐子，原來(lái)上面有寫(xiě)“早晚各一杯”。呵呵，這下，我省事不少了。后來(lái)每天讓她喝牛奶的時(shí)候我都會(huì)笑著跟她說(shuō)“早晚各一杯哦”！
她一直接受的是很正面的教育，因而她很有正義感和社會(huì)責(zé)任感，大約5周歲的時(shí)候我們?cè)谖骱呁妫职植恍⌒陌牙釉诶巴饷媪?，她馬上要他爸爸撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾桶還批評(píng)她爸爸：“爸爸，你把垃圾扔外面沒(méi)有公德心！”呵呵，真讓我哭笑不得，但也更注意平時(shí)我的行為，以免給她造成負(fù)面的影響。
我總是想培養(yǎng)她獨(dú)立的性格，經(jīng)常給她講要學(xué)會(huì)自己管理自己，管理別人。她在學(xué)校碰到的問(wèn)題我會(huì)給她分析，給她提我的建議（僅僅是建議，具體的解決辦法和思路讓她自己拿主意）。也經(jīng)常給她講一些我工作中遇到的事情，給她分析遇到事情應(yīng)該怎么操作，給她灌輸一些管理的知識(shí)。這樣，她一直時(shí)間觀念很強(qiáng)，對(duì)學(xué)校的活動(dòng)或者是我家出去玩的安排，她總能給出她的安排意見(jiàn)，而且越來(lái)越合理。
當(dāng)然，情感教育肯定少不了的，我在思想上很尊重她自己的想法，一般我都是提我的建議，有時(shí)候提醒一下她該做啥事情了，不強(qiáng)迫她一定要這樣那樣的。這樣，我和女兒的關(guān)系就像朋友一樣可以相互交流很多的事情。很多時(shí)候她也會(huì)像大人一樣的提醒我。有次我們一起去樂(lè)山大佛，因?yàn)槲掖┑母吒?，她一路都在提醒“媽媽，這里有個(gè)坑”“媽媽，前面有臺(tái)階”之類的，讓人真的很感動(dòng)。
我也會(huì)在合適的時(shí)機(jī)給她講一些山區(qū)孩子的故事，或者讓她網(wǎng)上看一些西部地區(qū)孩子讀書(shū)的事情，讓她自己珍惜現(xiàn)在的生活，也有很強(qiáng)的幸福感。
不過(guò)，她在和同學(xué)的溝通上略顯強(qiáng)勢(shì)了一些，雖然我一直在強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”的概念，但在和同學(xué)的“溝通”上，還欠缺一些。這些是我在以后的教育中要特別注意的。
總的來(lái)講，我用“放養(yǎng)”的方式教育培養(yǎng)她，覺(jué)得還是不錯(cuò)的，也希望她一直能健康、獨(dú)立、幸福的生活和學(xué)習(xí)，也希望所有的孩子都能健康快樂(lè)的生活和學(xué)習(xí)！
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
很多家長(zhǎng)可能一向忽視了這一點(diǎn)，總覺(jué)得這在幼兒園階段是無(wú)關(guān)緊要的小事。對(duì)于遲到的孩子來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)此以往不僅僅影響孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成，還會(huì)因?yàn)橥硭砥稹⒆飨r(shí)間不規(guī)律而直接影響到孩子一天的生活。另外，自家孩子的遲到也會(huì)打斷并干擾到其他孩子的正常活動(dòng)。
如果您是不習(xí)慣按時(shí)接孩子離園的家長(zhǎng)，那么請(qǐng)仔細(xì)想一下幼兒園老師的工作時(shí)間。一般狀況下，老師早上七點(diǎn)三十分上班（保育老師上班要更早），晚上五點(diǎn)半或六點(diǎn)下班，中午要看著孩子們午睡，孩子睡著之后，老師還要進(jìn)行一些環(huán)境布置和案頭上的工作，而且這些工作是中午時(shí)間所無(wú)法完成的。
所以，如果你能夠按時(shí)把孩子接走，老師或許就能利用這段時(shí)間完成不少工作，然后按時(shí)下班，多一點(diǎn)時(shí)間與自己的親人和孩子相聚。事實(shí)上，這不僅僅僅是配合和尊重幼兒園作息時(shí)間的問(wèn)題，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，早一點(diǎn)見(jiàn)到爸爸媽媽，還能在回家的路上玩上一會(huì)兒，每一天都有一段完美的親子時(shí)光，將是孩子成長(zhǎng)路上甜蜜的回憶。當(dāng)然，如果確實(shí)有意外狀況，偶爾不能按時(shí)接孩子，那么請(qǐng)記得跟老師提前打個(gè)招呼，并說(shuō)聲“謝謝”！
每次和家長(zhǎng)談及孩子的表現(xiàn)時(shí)，我都盡量說(shuō)出孩子好的方面，無(wú)意間隱瞞了孩子不好的方面，這個(gè)不好的方面可能會(huì)因我而越醞釀越大，一但形成習(xí)慣，要改就沒(méi)那么容易了。
在于家長(zhǎng)溝通時(shí)，我常常會(huì)忽略我的苦勞和功勞，促使有一些工作家長(zhǎng)都沒(méi)能好好配合，我的工作也因此艱難進(jìn)行。
我現(xiàn)教的是小班，很多孩子還不足三歲，在教育教學(xué)中，我提問(wèn)題，讓他們思考回答，但是時(shí)間還不到一分鐘，我就會(huì)迫不及待的說(shuō)出我想要的答案，因?yàn)樵谖业臐撘庾R(shí)里，他們回答不出來(lái)。在教學(xué)過(guò)程中我成了主導(dǎo)地位，孩子卻成了配角。
還是因?yàn)楹⒆犹?，促使我在教育過(guò)程中常常會(huì)忽略應(yīng)該給孩子多講道理。每次孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)以批評(píng)為主，比如：小明打了小軍，我就批評(píng)小明：小明，你又打人了，這樣小朋友都不跟你玩了，老師也不喜歡你了。這樣的批評(píng)，沒(méi)能以道理來(lái)服眾，還是在潛意識(shí)里認(rèn)為他們大多還不能理解“道理”。這點(diǎn)體現(xiàn)了：自己并不是個(gè)合格的教師。
我是個(gè)比較嚴(yán)肅的人，在孩子面前，我給的微笑都只是友好、疼愛(ài)，在他們脆弱、成功的時(shí)候卻很少給他們投與鼓勵(lì)和贊賞的微笑。
的教育方法幫助她，把愛(ài)滲透到他幼小的心里?，F(xiàn)如今，孩子的小臉上時(shí)常掛著開(kāi)朗自信的'微笑，語(yǔ)言表達(dá)能力更是有了明顯提高。更難得的是，幾位老師對(duì)家長(zhǎng)都很周到熱情，經(jīng)常同家長(zhǎng)保持良好的聯(lián)系溝通。
梁子傲原本是一個(gè)害羞、內(nèi)向、怕生人的孩子，通過(guò)在幼兒園四個(gè)多月的成長(zhǎng)，逐漸變成了一個(gè)開(kāi)朗活潑、懂禮貌的男子漢了。孩子的這些變化離不開(kāi)老師們的諄諄教導(dǎo)。老師們?cè)诮逃心茏龅接淘?lè)，讓孩子在游戲中明白了很多做人的道理，在游戲中學(xué)到很多知識(shí)。
我們深深明白孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步得益于園長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和老師們的共同努力。
老師們一整天與孩子們相伴左右，不僅要教授教育教學(xué)課程，還要關(guān)心孩子的“吃喝拉撒”，工作量很大，十分辛苦，但她們毫無(wú)怨言，總是滿面笑容的把快樂(lè)帶給孩子們，是孩子的“好媽媽”。老師們兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，每次去幼兒園接送孩子，總看到她們?cè)诿@忙那，沒(méi)有歇息的時(shí)候。她們默默無(wú)聞、任勞任怨，用汗水澆灌，用心血滋潤(rùn)。
說(shuō)實(shí)話，開(kāi)始我們把子傲送到幼兒園也是不太放心。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察我發(fā)現(xiàn)幼兒園的老師對(duì)孩子的照顧細(xì)致入微并能從幼兒教育教程方面入手，與孩子建立了深厚的感情，對(duì)老師有了依戀的情感?，F(xiàn)在，每天去幼兒園成為子傲最開(kāi)心的事情，作為家長(zhǎng)，我們深刻了解孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步和老師的關(guān)心、照顧和教育分不開(kāi)的，心中感謝老師們。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
首先，作為一名教師，只要是踏進(jìn)幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會(huì)給家長(zhǎng)留下美好的印象，這也是對(duì)家長(zhǎng)的尊重。在外人看來(lái)，教師是一個(gè)高高在上的職業(yè)，我倒覺(jué)得除了教書(shū)育人以外，更是為孩子和家長(zhǎng)服務(wù)的。其次教師要學(xué)會(huì)微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法，在和家長(zhǎng)交流時(shí)，一個(gè)友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時(shí)時(shí)交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。同時(shí)，微笑和熱情還可以拉近與家長(zhǎng)之間的距離。在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)這種特殊情況時(shí)，要克制自己的怨氣，不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。比如說(shuō)與家長(zhǎng)交談時(shí)，要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視，也就是要站起來(lái)或者讓家長(zhǎng)坐下來(lái)和你交談。
二、以誠(chéng)相待，以心換心與家長(zhǎng)溝通。
家長(zhǎng)既然把孩子交給了教師，那教師就是家長(zhǎng)最信任的人。家長(zhǎng)若想了解孩子在校的一切情況，只有與教師進(jìn)行溝通。當(dāng)家長(zhǎng)問(wèn)到孩子的學(xué)習(xí)、生活等情況時(shí)，教師一定要以誠(chéng)相待，不厭其煩。
三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長(zhǎng)溝通。
在工作中，我們常常會(huì)遇到一些不好相處的家長(zhǎng)，他們一般要求很多，言語(yǔ)中充滿了對(duì)教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(zhǎng)往往是對(duì)幼兒教育有一定的了解，并且對(duì)自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動(dòng)中細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長(zhǎng)們的問(wèn)題。而且，在回答家長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過(guò)程和自己的客觀評(píng)價(jià)，這才是家長(zhǎng)真正需要的信息。越是常來(lái)與教師交流的家長(zhǎng)，越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)，不斷成長(zhǎng)的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長(zhǎng)的過(guò)程。
四、以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通。
幼兒園里年輕教師越來(lái)越多了，好多教師還沒(méi)有為人父母，好多老師尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長(zhǎng)接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無(wú)其事的態(tài)度，認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪，那么，一件小事立即會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)，而影響家長(zhǎng)與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然的理解家長(zhǎng)的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同，那么家園溝通就不會(huì)受阻。
五、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。
許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛(ài)，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員，遇到問(wèn)題應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
總之，教師與家長(zhǎng)的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受道教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂(lè)于與教師接近，愿意與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識(shí)技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益非淺。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
與幼兒家長(zhǎng)溝通真的是一門(mén)藝術(shù)，需要我們老師注意的真的很多！家長(zhǎng)工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長(zhǎng)溝通、交流是一門(mén)藝術(shù)，特別像現(xiàn)在很多獨(dú)身子女的家庭，孩子在家猶如一個(gè)“小皇帝”，幾個(gè)大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會(huì)擔(dān)心這，擔(dān)心那的。作為班主任的我更應(yīng)該注意與家長(zhǎng)交流的技巧，因?yàn)椴唤?jīng)意的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，家長(zhǎng)們都會(huì)非常的留意，說(shuō)不定還會(huì)造成寫(xiě)不良的影響。為了使自己接下來(lái)能更順利更好的開(kāi)展好家長(zhǎng)工作，我從網(wǎng)上查閱了有關(guān)資料，希望能供自己今后參考一下。首先，與家長(zhǎng)溝通要注意八項(xiàng)：1、與家長(zhǎng)溝通時(shí)要注意態(tài)度和語(yǔ)氣2、要多途徑與家長(zhǎng)交流3、多征求家長(zhǎng)的愿望、需求、意見(jiàn)4、可以經(jīng)常更換信息欄5、恰當(dāng)方式談?dòng)變盒袨閱?wèn)題與家長(zhǎng)溝通6、特殊事件主動(dòng)坦誠(chéng)與家長(zhǎng)溝通7、冷靜處理與家長(zhǎng)、幼兒的關(guān)系其次，在與家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)時(shí)，可以著重注意以下幾點(diǎn)：1、導(dǎo)入尊重感。在與家長(zhǎng)交往的過(guò)程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對(duì)方。班主任通常比家長(zhǎng)更熟悉教育知識(shí)和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長(zhǎng)談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)?！瓣J了禍”的時(shí)候，班主任仍要在談話時(shí)給對(duì)方以尊重。也不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長(zhǎng)，這不僅使家長(zhǎng)難堪，有損家長(zhǎng)在孩子心目中的威信，而且家長(zhǎng)一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對(duì)立情緒。當(dāng)與家長(zhǎng)的看法有分歧時(shí)，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說(shuō)明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。2、流露真誠(chéng)感。用真誠(chéng)的語(yǔ)言或行動(dòng)去與對(duì)方溝通，使其感動(dòng)的方法。以誠(chéng)感人要求誠(chéng)與情密切配合，要使人動(dòng)情，喚起人的真情；以誠(chéng)感人要做到誠(chéng)與真結(jié)合；以誠(chéng)感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對(duì)方的信任。3、評(píng)論學(xué)生要客觀如實(shí)。4、注意談話形式與方式。班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系應(yīng)是平等的同志關(guān)系，班主任與家長(zhǎng)的談話，切忌用教訓(xùn)式語(yǔ)氣，而應(yīng)像對(duì)待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語(yǔ)氣要婉和，語(yǔ)態(tài)要真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)要親切，語(yǔ)勢(shì)要平穩(wěn)，語(yǔ)境要清楚，語(yǔ)感要分明，使家長(zhǎng)一聽(tīng)就明，能準(zhǔn)確把握要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長(zhǎng)的應(yīng)做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。5、語(yǔ)言務(wù)求得體和有分寸。語(yǔ)言是心靈的窗子，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長(zhǎng)談話時(shí)也應(yīng)該為人師表。得體的稱呼，使對(duì)方一聽(tīng)稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語(yǔ)言，可以贏得家長(zhǎng)的尊敬，增加家長(zhǎng)的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語(yǔ)言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場(chǎng)合、與交流的對(duì)象，與解決的問(wèn)題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語(yǔ)氣，不夸大，不縮小，不說(shuō)過(guò)火的話、不說(shuō)力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過(guò)激詞語(yǔ)，不擺逼人氣勢(shì)，語(yǔ)氣誠(chéng)懇等等。6、談話要委婉和注重可接受性。班主任和家長(zhǎng)談話時(shí)，一般應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，后講缺點(diǎn)，對(duì)孩子的缺點(diǎn)也不要一下講得過(guò)多。應(yīng)該給家長(zhǎng)一種感覺(jué)：孩子每天都在進(jìn)步。惟如此家長(zhǎng)才會(huì)歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對(duì)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待。要把握好溝通步驟的時(shí)序?！澳膲叵乳_(kāi)提哪壺”，先說(shuō)說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長(zhǎng)有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長(zhǎng)會(huì)更樂(lè)于接受?？梢圆扇 氨苣嫒№槨钡牟呗?，避免觸動(dòng)對(duì)方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語(yǔ)言或變換角度的手法來(lái)敘述。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。愿自己在新的一年里，在與家長(zhǎng)的交流方面能更進(jìn)一步！
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
和諧的人際關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有人與人之間的和諧就無(wú)所謂社會(huì)的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長(zhǎng)的交流溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在幼兒教育中，家長(zhǎng)工作起著至關(guān)重要的作用?！?-6歲兒童發(fā)展指南》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，幫助家長(zhǎng)提高教育能力”。因此，教師要與家長(zhǎng)建立平等合作的伙伴關(guān)系，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，在教育上取得共識(shí)，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。家長(zhǎng)的積極參與能使我們的各項(xiàng)活動(dòng)起到事半功倍的效果。他們會(huì)成為我們教師的合作伙伴，同時(shí)也能提高家長(zhǎng)的素質(zhì)，更好的促進(jìn)了幼兒的多元化發(fā)展！
作為幼兒教師，每天要面對(duì)的不僅僅是幼兒，還有我們的家長(zhǎng)朋友。在家園合作過(guò)程中,教師要經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。但是由于教師與家長(zhǎng)在教育觀念、思考角度、對(duì)孩子的期望等方面總是或多或少地存在著差異,因此雙方在溝1通方面存在著很多問(wèn)題。所以教師在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要有一定的藝術(shù)性。充滿藝術(shù)性的溝通可以使雙方心情愉悅，溝通起來(lái)很容易，既能解決問(wèn)題，又讓彼此都感覺(jué)很親切，也能讓家長(zhǎng)對(duì)老師產(chǎn)生信任，拉近家長(zhǎng)與老師之間的距離、贏得家長(zhǎng)的信任與支持，為以后的進(jìn)一步的家園共育奠定良好的基礎(chǔ)。因此，在保證良好的保教工作的同時(shí)，做好家長(zhǎng)工作，加強(qiáng)家、園合作，成為教師的另一項(xiàng)職責(zé)。
家園共育是幼兒健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，也一直是幼兒園工作的重要組成部分。孩子能夠茁壯成長(zhǎng)，更是老師和家長(zhǎng)的共同愿望。隨著教育理念的不斷更新，很多家長(zhǎng)對(duì)教師的教育指導(dǎo)不再唯馬是瞻，他們重視幼兒的早期教育，有了自己的教育理念。家庭和幼兒園教育是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對(duì)幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到事半功倍的效果。因此在幼兒教師與家長(zhǎng)溝通工作中雙方交流的好壞，直接影響到幼兒園的反饋教學(xué)。有的家長(zhǎng)育兒觀念會(huì)與教師沖突，使教師工作不能很好地進(jìn)行，因而導(dǎo)致雙方合作不愉快。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系、相互溝通交流、注重方式，讓家長(zhǎng)了解具體教育目標(biāo)及幼兒各方面的發(fā)展，與幼兒園取得共識(shí)，從而使家園同步教育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。
首先有利于家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)。
“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有幼兒教師和家長(zhǎng)之間相互配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)。幼兒教育離不開(kāi)家庭教育，教師對(duì)幼兒實(shí)施教育需要家長(zhǎng)的支持，同樣家長(zhǎng)也需要教師的理解和幫助。
由于各方面不同的因素導(dǎo)致家長(zhǎng)在對(duì)待幼兒的教育問(wèn)題上所持的態(tài)度、觀念各不相同，從而其處理問(wèn)題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長(zhǎng)主張采取粗暴的打罵，有些家長(zhǎng)則主張哄騙。此時(shí)，幼兒教師有責(zé)任通過(guò)不懈的溝通工作轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的這些不正確的觀念和行為。家長(zhǎng)觀念轉(zhuǎn)變了，那么家長(zhǎng)的家教水平也提高了，自然而然地也會(huì)自覺(jué)配合幼兒教師的工作。
要達(dá)到“家園共育”的目標(biāo)，幼兒教師僅僅是轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的觀念還是不夠的，應(yīng)該通過(guò)與家長(zhǎng)的長(zhǎng)期溝通，讓家長(zhǎng)正視家庭教育與幼兒園教育之間的關(guān)系的同時(shí)，2還要讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育目標(biāo)，了解教師的工作，明確家園配合的重要性。只有在互相了解的基礎(chǔ)上，才能使家長(zhǎng)有可能來(lái)配合幼兒園的一切工作。真正做到“家園共育”。
其次有利于幼兒教師與家長(zhǎng)之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。幼兒教師在與家長(zhǎng)的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長(zhǎng)提高科學(xué)育兒水平，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的同時(shí)，也是向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。這樣不但幫助教師拓寬思路，而且也調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的主動(dòng)性、積極性，讓家長(zhǎng)擁有參與幼兒教育的興趣，有利于促進(jìn)家長(zhǎng)與教師之間的合作，密切家園關(guān)系。
作為幼教育工作者，與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通是每個(gè)幼兒教師必須具備的能力。事實(shí)上，幼兒與家長(zhǎng)相處的時(shí)間比教師多得多，家長(zhǎng)肯定比教師更了解自己孩子的脾氣、性格和興趣愛(ài)好等等，在教育孩子方面或多或少積累了一些經(jīng)驗(yàn)，雖然不一定是成功的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于幼兒教師來(lái)說(shuō)，總會(huì)有可以借鑒的地方。幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，可以和家長(zhǎng)進(jìn)行必要的經(jīng)驗(yàn)交流，不僅可以進(jìn)一步了解幼兒在家的表現(xiàn)，并可以從中發(fā)現(xiàn)自己在教育工作中的不足之處，及時(shí)調(diào)整教育方式。
幼兒教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要家庭和幼兒園以及社會(huì)的共同努力，才能促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。而幼兒教師與家長(zhǎng)通過(guò)溝通交流建立和諧關(guān)系是幼兒教育成功的重要基礎(chǔ)。
一、與家長(zhǎng)溝通要建立在一個(gè)共同的目標(biāo)上，那就是愛(ài)孩子。這是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。
在溝通的時(shí)候，要讓家長(zhǎng)時(shí)刻體會(huì)到老師對(duì)孩子的愛(ài)及關(guān)注，這樣能很快拉近教師與家長(zhǎng)之間的距離，使溝通能夠順利進(jìn)行。要讓家長(zhǎng)了解我們和他溝通的目的是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，更進(jìn)一步的教育好孩子。例如：我們可以這樣開(kāi)始，某某家長(zhǎng)，你好，某某小朋友以前吃飯很好，不挑食，可是最近我發(fā)現(xiàn)他吃飯總是挑食，我也給他講過(guò)了挑食的壞處，但是效果不太好，我覺(jué)得這樣下去會(huì)影響他3的生長(zhǎng)發(fā)育，我想了解一下是不是孩子最近身體不舒服，還是家里的飲食習(xí)慣發(fā)生了什么變化？我覺(jué)得這樣溝通家長(zhǎng)會(huì)立刻感覺(jué)到老師對(duì)孩子的這種關(guān)愛(ài)，在這樣的前提下的溝通應(yīng)該是很順利的。
二、要選擇合適的時(shí)機(jī)與地點(diǎn)。
大多數(shù)情況下我們是用接送孩子的時(shí)間，這時(shí)候，我們要充分對(duì)家長(zhǎng)觀察進(jìn)行觀察，如果家長(zhǎng)一副急匆匆的樣子，這時(shí)候我們就不要追著家長(zhǎng)談話，因?yàn)榧议L(zhǎng)或許有事要急著上班或去做其它事情，即使家長(zhǎng)耐著性子處著面子和你說(shuō)話，也達(dá)不到溝通的目的。如果不是特別著急的事情，就可以以后再找時(shí)間，如果是簡(jiǎn)單的交流與溝通，比如說(shuō)幾分鐘就能解決的，可以用這個(gè)時(shí)間，所以我們?cè)跍贤ㄖ?，自己心里要明白我們要做的事和要說(shuō)的話大概需要多長(zhǎng)時(shí)間。如果幾分鐘以后沒(méi)有達(dá)到共識(shí)，那老師要先行結(jié)束談話，可以這樣說(shuō)：“某某家長(zhǎng)，這樣吧，您先去上班，等您有時(shí)間的時(shí)候我們?cè)倮^續(xù)探討這個(gè)問(wèn)題好嗎？”老師可以和家長(zhǎng)預(yù)約下次談話的時(shí)間，在老師和家長(zhǎng)時(shí)間都很充裕的時(shí)候，溝通起來(lái)能更從容、詳細(xì)一些，這樣處理能讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師的體貼入微，甚至聯(lián)想到老師對(duì)成人都如此體貼耐心，那對(duì)孩子就會(huì)更好了，這樣對(duì)今后開(kāi)展工作更有利。其次是地點(diǎn)的選擇。如果是談?wù)摵⒆拥膬?yōu)點(diǎn)，那可以在任何地點(diǎn)都可以，如果是和家長(zhǎng)溝通要改正孩子的缺點(diǎn)，那地點(diǎn)的選擇就十分的重要。第一、要避開(kāi)其它的家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)以充分的尊重。避免當(dāng)著其他人的面讓家長(zhǎng)難看、尷尬，下不來(lái)臺(tái)，老師也會(huì)給家長(zhǎng)留下不好的印象，以后的工作就難以開(kāi)展了，因?yàn)橛械募议L(zhǎng)會(huì)盡量的避免和老師接觸，如果是這樣還怎么進(jìn)行家園溝通達(dá)到共識(shí)呢？第二，要避開(kāi)孩子，不能當(dāng)著孩子的面和家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)，避免孩子產(chǎn)生老師在向家長(zhǎng)告狀的誤會(huì)，這樣孩子會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生抵觸情緒，不利于產(chǎn)生良好的師幼關(guān)系，破壞老師在孩子心目中的美好形象，不利于老師在孩子心目中產(chǎn)生威信。第三，要選擇一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，避免不必要的干擾，有利于談話的順利進(jìn)行。
三、選擇談話方式要因人而異。
對(duì)于不大熟悉的家長(zhǎng)，在正式談話開(kāi)始前，為了避免緊張，可以向家長(zhǎng)關(guān)切地詢問(wèn)孩子的生活情況，如：孩子每天什么時(shí)候睡覺(jué)、起床，在家里喜歡做什么4事？平時(shí)喜歡和什么人玩，等等。這種做首先消除家長(zhǎng)的緊張情緒，還能讓家長(zhǎng)體會(huì)到老師會(huì)孩子的關(guān)愛(ài)。
對(duì)于脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)的家長(zhǎng)，應(yīng)多提孩子的優(yōu)點(diǎn)，并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)不要一下子都提出來(lái)，每次提一兩個(gè)，這樣家長(zhǎng)心理上能接受，其它的缺點(diǎn)要等下次再提出，否則提出太多的缺點(diǎn)他難以接受。其次安排家長(zhǎng)參加開(kāi)放日活動(dòng)，用事實(shí)說(shuō)話，讓家長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)孩子的問(wèn)題，在家長(zhǎng)產(chǎn)生解決問(wèn)題的愿望時(shí)，再與其進(jìn)行溝通。
對(duì)于一些不關(guān)心孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)直接指出問(wèn)題的嚴(yán)重性；
對(duì)于寵愛(ài)、放任孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)，推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書(shū)籍給家長(zhǎng)閱讀，或建議、安排家長(zhǎng)參加有關(guān)專家講座，以豐富家長(zhǎng)的科學(xué)育兒知識(shí)，并詳細(xì)分析孩子在集體生活中的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)明白溺愛(ài)孩子的不良后果，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。、談話時(shí)要注意：
談話內(nèi)容要始終集中在孩子身上，盡量多介紹孩子在園積極正面的表現(xiàn)，多詢問(wèn)孩子在家里的情況。提及到孩子時(shí)要說(shuō)：我們的孩子如何如何，我們班的孩子怎樣怎樣，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得很親切。盡可能以第一人稱——我來(lái)表達(dá)要說(shuō)的內(nèi)容，而不要用你來(lái)提出要求。如你的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過(guò)很多非常好的活動(dòng)，而不是說(shuō);別讓你的孩子再遲到了，他會(huì)錯(cuò)過(guò)很多非常好的活動(dòng)（切記：不要總說(shuō)你家孩子）。
要多傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和看法，不要隨便打斷家長(zhǎng)說(shuō)話。傾聽(tīng)有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話氣氛，教師越是樂(lè)于傾聽(tīng)，家長(zhǎng)就越愿意交流。二是便于我們從中捕捉信息。家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)因孩子在園的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問(wèn)不停。有時(shí)候我們可能會(huì)感到不耐煩，但是無(wú)論如何我們都要時(shí)刻保持親切的笑容，去面對(duì)他們，去體諒做父母的心情，以一個(gè)教師特有的耐心去面對(duì)他們，通過(guò)換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。與此同時(shí)還5要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如：您的意思是??您剛才說(shuō)的話我是這樣理解的??，您看對(duì)嗎？等等，傾聽(tīng)時(shí)可多用開(kāi)放式的提問(wèn)，如為什么？你覺(jué)得呢？你覺(jué)得怎么樣等，盡量少用封閉式的提問(wèn)，如：是不是？對(duì)不對(duì)等。交談一段時(shí)間后可略作總結(jié)，以表示理解和認(rèn)同，如果始終是教師為主，家長(zhǎng)可能會(huì)厭煩。
在和家長(zhǎng)溝通前、溝通中，要注意觀察家長(zhǎng)的情緒。當(dāng)家長(zhǎng)情緒不好時(shí)，最好不要再追著家長(zhǎng)談話，適時(shí)的轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題，等家長(zhǎng)情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通，或者繞開(kāi)態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，轉(zhuǎn)而去找孩子家中比較通情達(dá)理的容易溝通的人進(jìn)行溝通。比如和爺爺奶奶輩不好達(dá)成共識(shí)，那就轉(zhuǎn)而找孩子的父母溝通，再由孩子的父母去做爺爺奶奶的思想工作。
無(wú)論采用何種方式的溝通，它的前提是：愛(ài)孩子！要讓家長(zhǎng)體會(huì)到老師對(duì)孩子的愛(ài)！在愛(ài)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通。
四、掌握非言語(yǔ)技巧。
（一）與家長(zhǎng)交流事要保持目光的平行交流，就是平視家長(zhǎng)，避免用仰視、俯視的眼光或游離的眼神。（目光游離說(shuō)明你不自信，所以你的語(yǔ)言也就不具備說(shuō)服力，也不要目光炯炯的，不要走兩個(gè)極端。）眼神要和藹可親。
（二）用發(fā)自內(nèi)心的微笑、善意的表情、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，身體前傾，間或以“對(duì)！是！”等短語(yǔ)回應(yīng)來(lái)表示對(duì)他的話題很有興趣，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到你對(duì)孩子的重視及你對(duì)解決問(wèn)題的決心。
（三）注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。要始終用溫和的眼神注視著對(duì)方。
五、做家長(zhǎng)工作，尤其要注重?fù)Q位思考。從家長(zhǎng)角度看待問(wèn)題，及時(shí)地與家長(zhǎng)交流溝通。
當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我們的工作產(chǎn)生不滿時(shí)，教師要認(rèn)真分析家長(zhǎng)的意見(jiàn)，理解家長(zhǎng)的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長(zhǎng)的合理化建議，就會(huì)轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的態(tài)度，得到家長(zhǎng)的理解和支持。所以對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。要始終尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的情緒激動(dòng)，嗓門(mén)很大，則自己越要控制好自己的情緒，講話的就越要溫6和語(yǔ)速也要越慢。
一些教師聽(tīng)到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。即使你很憤怒，也要面帶微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)，千萬(wàn)不要搶著說(shuō)話，你只要做到三個(gè)字：讓他說(shuō)！還有，要把“不可能，我絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話”等辯解詞換成：“別著急，我了解一下情況，讓我們看看這件事該怎么解決。您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”等等。讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來(lái)，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，要面帶微笑說(shuō)：我還有別的事。今天就先到這里，以后再談。
往往家長(zhǎng)在發(fā)泄一通以后會(huì)擔(dān)心：老師會(huì)對(duì)他的孩子不好，記住千萬(wàn)不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的過(guò)激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛(ài)他的孩子，要讓家長(zhǎng)慚愧，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。
溝通是為了孩子，更好的溝通除了了解每個(gè)孩子的個(gè)體情況，對(duì)于家長(zhǎng)的情況，你也需要了解，這樣你收到的效果會(huì)更好。
六、特殊情況的處理。
溝通的目的是達(dá)成共識(shí)，人與人的溝通是很不容易的，隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，家長(zhǎng)的自身素質(zhì)和教育能力也發(fā)生了很大的變化，這就對(duì)教師做好家長(zhǎng)工作和溝通工作提出了更高的要求。以下是對(duì)不同類型的家長(zhǎng)采取的不同的溝通方式。
（一）故意刁難憑空想象型。
這類家長(zhǎng)大多經(jīng)濟(jì)條件比較好，有知識(shí)，有個(gè)性，對(duì)待這樣的家長(zhǎng)要熱情、真誠(chéng)、主動(dòng)，你越不理我，我越要接近你。例如有個(gè)小朋友的家長(zhǎng)每次接孩子時(shí)很少進(jìn)班，每次都在門(mén)口招呼一聲就走，如果進(jìn)來(lái)了，肯定是有問(wèn)題，有一次送孩子時(shí)這個(gè)小朋友的媽媽說(shuō)：“老師，你們是不是沒(méi)有茶給小朋友喝呀？這時(shí)老師請(qǐng)她一起來(lái)到保溫桶看看有沒(méi)有水，并對(duì)她說(shuō)：“你可以問(wèn)問(wèn)我們的小朋友我7們每天是不是有茶喝？”他媽媽有點(diǎn)不好意思地說(shuō)：“噢，不用了”自此這位家長(zhǎng)漸漸地和老師的話多了，也不再給老師挑毛病了。
（二）過(guò)分呵護(hù)溺愛(ài)型。
例如：有一位媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時(shí)總帶著吃的和飲料，導(dǎo)致孩子每天下午幾乎不怎么吃飯，就等著媽媽來(lái)接，然后吃媽媽帶來(lái)的東西。針對(duì)這種情況這個(gè)班的老師及時(shí)與她媽媽進(jìn)行交流，先是把幼兒園每天的食譜拿給她看，然后又找到雜志和有關(guān)資料，讓她明白營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩和不良飲食習(xí)慣的害處，漸漸地這位家長(zhǎng)們明白了科學(xué)膳食的道理。同時(shí)通過(guò)他們的溝通，無(wú)論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上，幼兒園和家庭達(dá)到了與家長(zhǎng)溝通的目的，但最重要的是用教師的愛(ài)、幼教經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)育兒的知識(shí)去換取家長(zhǎng)的信任，這樣家長(zhǎng)工作中的難題就迎刃而解，家長(zhǎng)工作就不難做了。
記得有位哲人說(shuō)過(guò)：“掌握了溝通，就掌握了世界”，總之，跟家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，它需要幼兒教師從家長(zhǎng)的角色出發(fā)，把握好家長(zhǎng)的心理，因癥下藥，因人而異，真正抱著“一切為了孩子”的心理，雙方平等進(jìn)行溝通，才能贏得家長(zhǎng)的信任，共建互信的橋梁。
參考文獻(xiàn)：
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
在我孩子義務(wù)教育的過(guò)程中，我得到了一個(gè)寶貴的參與機(jī)會(huì)，那就是參加了一個(gè)關(guān)于家長(zhǎng)溝通和教育管理的培訓(xùn)課程。這個(gè)課程持續(xù)了五天，地點(diǎn)在我們城市的公共教育中心，參加的家長(zhǎng)們來(lái)自我們學(xué)校的各個(gè)年級(jí)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何有效地與孩子溝通，如何平衡工作與家庭，以及如何引導(dǎo)孩子形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和健康的生活習(xí)慣。課程的方式包括講座、小組討論、角色扮演和家庭互動(dòng)等。
參加這次培訓(xùn)，我收獲良多。我明白了如何給孩子創(chuàng)造一個(gè)積極的家庭環(huán)境，如何通過(guò)良好的溝通來(lái)理解孩子的需求和情緒，以及如何適當(dāng)引導(dǎo)孩子來(lái)提高他們的學(xué)習(xí)效率和自我管理能力。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了家長(zhǎng)在孩子教育中的關(guān)鍵角色。家長(zhǎng)不僅僅是提供物質(zhì)支持，還需要在情感和精神層面參與孩子的成長(zhǎng)。同時(shí)，我也明白了如何將學(xué)校的學(xué)術(shù)要求與家庭教育相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)全面的教育目標(biāo)。
這次培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我意識(shí)到自己在教育孩子的過(guò)程中有很多可以改進(jìn)的地方，同時(shí)也找到了新的可能性和信心。我明白了，作為家長(zhǎng)，我需要為孩子的成長(zhǎng)提供全方位的支持，而不僅僅是物質(zhì)的。我也明白了，我需要以開(kāi)放和理解的態(tài)度去接納孩子的感受，而不是只是他們的行為。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我更好地理解了作為家長(zhǎng)的責(zé)任和挑戰(zhàn)，也讓我了解到如何更好地與孩子建立聯(lián)系，支持他們的成長(zhǎng)。我深深地感謝這次的培訓(xùn)，因?yàn)樗鼮槲姨峁┝藢W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我更加了解我的孩子，也更加了解我作為家長(zhǎng)的角色。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
2015年3月20日我有幸參加了由我們幼兒園姬園長(zhǎng)主講的“幼兒教師的家長(zhǎng)工作技巧”主題培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，姬園長(zhǎng)結(jié)合實(shí)際案例向我們直觀講解了：我們面對(duì)的家長(zhǎng)、展現(xiàn)良好的專業(yè)品質(zhì)、溝通中增進(jìn)理解與信任三方面內(nèi)容，富有啟發(fā)性。家長(zhǎng)工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長(zhǎng)溝通、交流是一門(mén)藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，這次培訓(xùn)猶如及時(shí)雨般解決了我許多與家長(zhǎng)溝通方面的疑惑！
這次培訓(xùn)給我最大的啟發(fā)是：教師應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)于家長(zhǎng)溝通。在帶班過(guò)程中，如果家長(zhǎng)工作做不好，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：家長(zhǎng)嫌教師對(duì)幼兒照顧不周，對(duì)教師產(chǎn)生誤解；教師嫌家長(zhǎng)不理解自己的工作，心懷委屈。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，作為教師，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通，認(rèn)真細(xì)致的做好家園聯(lián)系工作。
我們班有個(gè)叫王培毅的小朋友，他是本學(xué)期剛轉(zhuǎn)來(lái)的新生，可能由于還沒(méi)適應(yīng)新集體，他平時(shí)沉默寡言，在教師眼里屬于那種聽(tīng)話、守紀(jì)律的孩子。因?yàn)樗倪@種性格，使的他媽媽與我之間產(chǎn)生了一次小小的誤會(huì)。
那天，我?guī)в變涸谑覂?nèi)玩游戲，因近期溫差較大，我要求幼兒穿上外套，王培毅的外套太厚，不愿穿。我看他身上的衣服穿得也不少，就答應(yīng)了。正當(dāng)我和幼兒玩的盡興時(shí)，王培毅媽媽來(lái)接他，我沒(méi)顧上和她說(shuō)話，只是揮了揮手。他媽媽邊走邊說(shuō)：“你們老師真不像話，這么冷的天也不給你穿外套?！蓖跖嘁阋痪湓捯矝](méi)說(shuō)。這情景正巧被我們班另一個(gè)老師教師聽(tīng)見(jiàn)了，她馬上告訴了我。
第二天，我裝作什么事也沒(méi)發(fā)生，主動(dòng)找王培毅媽媽聊天，讓她為孩子準(zhǔn)備一件薄一些的外套，進(jìn)教室后換上，并向她解釋了昨天孩子不穿外套活動(dòng)的原因，并告訴她一些關(guān)于進(jìn)入春季孩子的保健，她也聽(tīng)完解釋后寬慰的笑了，并主動(dòng)提出對(duì)我的誤解，向我表示歉意。
經(jīng)過(guò)這件事，我認(rèn)識(shí)到身為一名幼兒教師，不僅要時(shí)刻關(guān)心孩子的一舉一動(dòng)，還要注意加強(qiáng)與家長(zhǎng)的情感溝通與信息交流，了解家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的需要，盡可能的滿足她們的需求，從而激發(fā)她們參與幼兒園教育的興趣和熱情。
在此次培訓(xùn)中，我了解到家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子深深的愛(ài)，但有時(shí)，由于對(duì)幼教工作的不了解，難免與教師觀點(diǎn)不一致、產(chǎn)生矛盾。當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒時(shí)，無(wú)論是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)教師一方應(yīng)抑制自己的情緒。作為教師，應(yīng)該用自己的真誠(chéng)來(lái)和家長(zhǎng)解釋事情的經(jīng)過(guò)，原本對(duì)教師有意見(jiàn)的家長(zhǎng)在教師的感化下也露出欣慰的笑容。如果教師對(duì)家長(zhǎng)還采取以前的態(tài)度不給家長(zhǎng)任何解釋的話，有可能家長(zhǎng)對(duì)教師、對(duì)幼兒園會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾，那么家長(zhǎng)就不會(huì)熱心于家園合作。矛盾、誤解發(fā)生時(shí)當(dāng)教師的一方主動(dòng)向家長(zhǎng)做出合理的解釋時(shí)，家長(zhǎng)合作的愿望和熱情會(huì)更高。
所以說(shuō)，教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和角色意識(shí)，既要明確自己在家園合作中承擔(dān)的任務(wù)，那就是教師是家園合作活動(dòng)的發(fā)起者、組織者與參與者。只有教師的積極態(tài)度被家長(zhǎng)接納，她們與家長(zhǎng)的溝通與交流的道路才能暢通，而一旦家長(zhǎng)與幼兒園的合作伙伴關(guān)系一旦建立，那么彼此間就會(huì)多一份信任與理解，雙方就會(huì)為其愛(ài)子的健康成長(zhǎng)而齊心協(xié)力。
2015/4/1小劉。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是。關(guān)心善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門(mén)改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理溝通培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理，希望對(duì)您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的.學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒(méi)有存在的意義了，作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量，必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工，把自己的本職工作做到最好，當(dāng)每個(gè)人都做到最好，每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀念，在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展工作的時(shí)候，一般都分工明確，沒(méi)人都有自己的分工，但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干，或者是沒(méi)有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會(huì)脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通，業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的，并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法，不能一開(kāi)始就覺(jué)得不可能，那么你的行動(dòng)總是圍著不能而開(kāi)展的，總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口，一開(kāi)始怎么想的就決定了你能否成功，因?yàn)槟愕男袆?dòng)是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時(shí)候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。
通過(guò)模擬場(chǎng)景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶外，走的過(guò)程中是我深刻體會(huì)到，其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸?，這條路有時(shí)平坦，有時(shí)顛簸，有時(shí)要爬坡，有時(shí)要下坡，正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂(lè)，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠(yuǎn)航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進(jìn)的方向。正因如此，我們必須學(xué)會(huì)感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來(lái)之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報(bào)答的心，努力工作不僅為了自己，也是因?yàn)樽宼a們過(guò)的好一些。
不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn)，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn)，如果一個(gè)總是自以為是，固步自封，目中無(wú)人往往你的真心朋友就很少，你在整個(gè)社會(huì)大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對(duì)你良好的評(píng)價(jià)，但我們可以改變自己，改正缺點(diǎn)，去適應(yīng)別人的看法，提高比人對(duì)你的評(píng)價(jià)，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己，我們?cè)撟龅氖鞘裁矗?)首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對(duì)你的不滿和批評(píng)，并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng)，相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個(gè)道理，不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中，我們往往處在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系當(dāng)中，但是很多時(shí)候我們都在惡性競(jìng)爭(zhēng)，一方以為自己通過(guò)不斷打壓對(duì)方，最后表面上是贏了，但是其實(shí)自己也輸了，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意，因?yàn)榛剡^(guò)頭來(lái)想想，結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時(shí)候我們是不是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中，主動(dòng)給對(duì)方出張黑牌，告訴自己的想法，達(dá)到共贏的目的，因?yàn)橄胍@得你想要的，不是整死對(duì)手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時(shí)候也出出紅牌，告知對(duì)手，如果我們有了共贏的誠(chéng)意，你若自以為是，我照樣會(huì)出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?BR> 在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脫責(zé)任，希望通過(guò)這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會(huì)使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣，不管做什么時(shí)候都不會(huì)全力以赴去做，做事情從來(lái)不去找自己的原因，其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊，所以不管做什么時(shí)候，遇到什么樣的困難，我們應(yīng)該責(zé)于己，從自己身上找原因，這樣，我覺(jué)得不管做什么事情，都會(huì)更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責(zé)任，若逃避責(zé)任，會(huì)使我們沒(méi)有進(jìn)去心，不會(huì)全力去做事情，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會(huì)跟你一樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)公司才會(huì)更加高效。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
12月10日，采購(gòu)部經(jīng)理lily征詢各位采購(gòu)?fù)乱庖?jiàn)，組織了由isaac老師授課的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》。isaac老師的語(yǔ)言生動(dòng)，通俗易懂，大家受益匪淺。同時(shí)他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件，也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評(píng)。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲。
isaac老師把我們分成兩組，各7個(gè)人，要求各組員想辦法都站在一張報(bào)紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開(kāi)始，我們組成員一起討論，就可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，實(shí)驗(yàn)并確定了一下姿勢(shì)。最后決定由我們最可愛(ài)嬌小的cindy站中間，其余6個(gè)人對(duì)其面對(duì)面環(huán)繞，每個(gè)人的手都背到左右兩個(gè)同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個(gè)方法實(shí)行起來(lái)，達(dá)到了老師要求的效果，但是對(duì)方團(tuán)隊(duì)也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗(yàn)大家持久力的時(shí)候了。我們組員卯足力氣，堅(jiān)持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊(duì)友，他一只腳踩在報(bào)紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)力量。但他同時(shí)，卻又一直鼓勵(lì)各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒(méi)有賽過(guò)對(duì)方團(tuán)隊(duì)。不過(guò)通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們深深的感到，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。當(dāng)任務(wù)來(lái)臨時(shí)，要以目標(biāo)的導(dǎo)向，發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，團(tuán)結(jié)合作，才能一起克服困難，才能完成任務(wù)。
isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個(gè)過(guò)程，不是一味的說(shuō)，說(shuō)你自己的想說(shuō)的，用你自己認(rèn)為ok的方式。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個(gè)人的先入為主的假設(shè)障礙，考慮對(duì)方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對(duì)方能夠理解，可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人?；谶@種互相尊重的前提，說(shuō)服和激勵(lì)他人，建立起基本的`人際關(guān)系，我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者，要有主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通的胸懷。作為下屬，也應(yīng)積極與管理者溝通。作為同事，也應(yīng)該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮?！皢T工”扮演者通過(guò)在各個(gè)案例中的角色扮演，運(yùn)用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問(wèn)題的目標(biāo)，確定它的重要性，識(shí)別并澄清問(wèn)題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問(wèn)題的方法，鼓勵(lì)“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會(huì)針對(duì)實(shí)例中的兩個(gè)角色，經(jīng)行點(diǎn)評(píng)和肯定，同時(shí)對(duì)可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，能讓我們更快的學(xué)以致用。同時(shí)有也創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓我們接受別人的點(diǎn)評(píng)和指教。因?yàn)樵谏詈凸ぷ髦?，如果刻意去找一個(gè)人來(lái)點(diǎn)評(píng)你，別人也不一定能夠誠(chéng)懇和無(wú)所顧慮地給予建議和意見(jiàn)?；蛘哒f(shuō)，可能大多數(shù)人，已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會(huì)去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會(huì)，實(shí)在難得。
結(jié)語(yǔ)：
溝通技巧是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要進(jìn)修的一門(mén)課程。因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋€(gè)共同體的社會(huì)。尤其作為公司采購(gòu)部的員工，對(duì)內(nèi)我們的日常工作幾乎要對(duì)公司每個(gè)部門(mén)，對(duì)外，我們每天都要跟供應(yīng)商對(duì)接訂單事宜。如果沒(méi)有一定的溝通技巧，跟供應(yīng)商無(wú)法良好溝通，我們會(huì)有損公司形象。更重要的是，我們可能會(huì)導(dǎo)致物料無(wú)法按期到達(dá)，直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，建立強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍。提高生產(chǎn)，服務(wù)客戶，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的重要性。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝isaac老師的認(rèn)真授課。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修。我將用課堂上學(xué)到的知識(shí)和方法，去指導(dǎo)我的生活和工作。同時(shí)希望公司以后多組織類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們不斷提升個(gè)人價(jià)值和業(yè)務(wù)水平，打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊(duì)。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過(guò)傳遞、解釋、理解，通過(guò)我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來(lái)，讓對(duì)方與你相互接受，真實(shí)的反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的，而表達(dá)是將我們的思維用語(yǔ)言等方式表現(xiàn)出來(lái)。
本周二，我們采購(gòu)組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。
采購(gòu)崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門(mén)同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過(guò)有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。
本次培訓(xùn)，董主管主要給我們講解了6個(gè)方面的內(nèi)容：
1、表達(dá)與溝通的定義
表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想、情感等在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。
2、表達(dá)與溝通的基本概念
此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容：
溝通的要素：即要有明確的目標(biāo)，達(dá)成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通，通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言兩種方式來(lái)達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。
溝通的行為：則包括說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三方面，通過(guò)語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我們自身的信息、通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)理解對(duì)方想要表達(dá)的信息，再通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解對(duì)方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識(shí)別對(duì)方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對(duì)方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達(dá)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇，發(fā)問(wèn)時(shí)則應(yīng)盡量使用開(kāi)放式的問(wèn)句，此外通過(guò)專心聆聽(tīng)、平和心態(tài)來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息。
此外通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽(tīng)我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語(yǔ)中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息。
如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有抗拒的意向時(shí)，這是就需要我們通過(guò)一些技巧來(lái)消除對(duì)方的抗拒意向。如直接說(shuō)明對(duì)方是否抗拒某些內(nèi)容，或說(shuō)出對(duì)方的感受，再則建議一致的想法意見(jiàn)，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過(guò)這些方式來(lái)使對(duì)方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過(guò)這些方式來(lái)最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo)。
溝通的原則包括有：談行為，不談個(gè)性；明確溝通的目標(biāo)；積極聆聽(tīng)。
以上的幾個(gè)方面主要是指，表達(dá)與溝通針對(duì)的事件而非人，只針對(duì)事件來(lái)分析原因，找出解決辦法，而不對(duì)執(zhí)行者個(gè)人如何評(píng)價(jià)，此外需要明確溝通的主題目標(biāo)，準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說(shuō)服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動(dòng)的聆聽(tīng)則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽(tīng)，來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息，以此分析對(duì)方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異，再通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到雙方一致的目標(biāo)。
4、電話溝通技巧
電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時(shí)間。
二、運(yùn)用“等候電話”功能來(lái)提高效率。
三、若你說(shuō)過(guò)要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時(shí)面帶笑容，對(duì)方能感覺(jué)得到。
五、建議復(fù)雜的問(wèn)題不要用電話來(lái)溝通。
六、需使用禮貌用語(yǔ)，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。
5、會(huì)議溝通技巧
6、怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通
此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條，因?yàn)槿粘９ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場(chǎng)景相對(duì)較少，且培訓(xùn)時(shí)間有限，因而僅做了一些簡(jiǎn)短的講解。
通過(guò)參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn)，讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”，減少一些無(wú)效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍省４舜闻嘤?xùn)讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
__年10月30-31日，公司特派后勤部門(mén)管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說(shuō)教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說(shuō)話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：
一、關(guān)于心態(tài)：
1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過(guò)自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。
2、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂(lè)觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：
1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒(méi)有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們要真心對(duì)待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時(shí)給予他們力所能及的幫助，遇到問(wèn)題多做溝通，而不是命令；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。
三、關(guān)于命運(yùn)：
張教授對(duì)于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：“命”是過(guò)去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來(lái)者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變?！斑\(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。
所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng)。
四、關(guān)于溝通與管理：
1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽(tīng)，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。
對(duì)于不同意見(jiàn)，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同，求同存異，一個(gè)人的智慧，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有透過(guò)不同的見(jiàn)解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒獎(jiǎng)、傾聽(tīng)、決斷、并充分授權(quán)。有時(shí)要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題。
總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺(jué)克服日常溝通中常見(jiàn)障礙和問(wèn)題，主動(dòng)合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開(kāi)展2016年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來(lái)講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開(kāi)展工作。
此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒(méi)有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。
并且鞠總還說(shuō)：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽(tīng)了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過(guò)程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學(xué)視野，重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)。令我大開(kāi)眼界，受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn)，令人感動(dòng)、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會(huì)：
一、體會(huì)了國(guó)學(xué)的博大精深及新的教育方法。
我有幸聆聽(tīng)了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國(guó)古代文學(xué)、古代詩(shī)歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課，我聽(tīng)后第一個(gè)感覺(jué)就是：如果我是學(xué)生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學(xué)識(shí)淵博、幽默風(fēng)趣、能說(shuō)會(huì)唱感染著我。李老師深入淺出地講授國(guó)學(xué)的魅力，讓你在輕松愉快中體會(huì)國(guó)學(xué)的博大精深，為祖國(guó)五千年的文化感到驕傲。聽(tīng)了她的課，讓我知道了古代詩(shī)歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩(shī)歌只可意會(huì)，不可言傳;知道了古詩(shī)不能說(shuō)成現(xiàn)代漢語(yǔ)。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會(huì)詩(shī)歌的魅力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈，用自己的魅力去感染學(xué)生。
二、班級(jí)管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用。
系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過(guò)程中，我們應(yīng)找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時(shí)班主任首先要問(wèn)清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作，指出問(wèn)題的嚴(yán)重性。再次是提出希望，最后是鼓勵(lì)。又如：有一個(gè)班，學(xué)生是最調(diào)皮、學(xué)習(xí)最差的一個(gè)班級(jí)。對(duì)于這樣的班級(jí)我們首先找原因，原因是學(xué)生基礎(chǔ)差、沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素，找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做，從而學(xué)生就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來(lái)了，其他的要素就會(huì)跟著變。在這個(gè)過(guò)程中，要建立我能行，讓學(xué)生充滿自信。
聽(tīng)了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。
三、提高自身基本素質(zhì)。
子曰：親其師，信其道。學(xué)生往往因喜歡一個(gè)老師而喜歡一門(mén)學(xué)科，因討厭一個(gè)老師而討厭一門(mén)學(xué)科。因此，學(xué)生無(wú)需“啟蒙”，教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂(lè)學(xué)的重要起點(diǎn)。
言傳不如身教，我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，一言一行都會(huì)在學(xué)生心中留下鉻印，教師的形象在學(xué)生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當(dāng)今社會(huì)對(duì)老師提出了更高的要求，不再限于過(guò)去的上課上得好就行，只會(huì)“教書(shū)”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此，我們老師要時(shí)刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。
如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。
這次培訓(xùn)為半軍事化管理，安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在擴(kuò)展訓(xùn)練中，當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時(shí)，我們成功了;當(dāng)我們一次次失敗時(shí)，我們沒(méi)有放棄，心得體會(huì)《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來(lái)，爬起來(lái)又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。
再一次次戰(zhàn)勝困難時(shí)，使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來(lái)，凝聚起來(lái)，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒(méi)有跨不過(guò)去的坎，沒(méi)有越不過(guò)去的山，沒(méi)有克服不了的困難。同時(shí)，讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于一個(gè)學(xué)生是如此重要，它可以鍛煉學(xué)生的意志力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
曾今的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動(dòng)，以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說(shuō)說(shuō)，沒(méi)讓學(xué)生親身體會(huì)，達(dá)不到效果。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我知道了只有在活動(dòng)中才能讓學(xué)生真正體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開(kāi)展20xx年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來(lái)講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開(kāi)展工作。
此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒(méi)有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。
并且鞠總還說(shuō)：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽(tīng)了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過(guò)程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，全球各地頻頻爆發(fā)新型冠狀病毒疫情，嚴(yán)重影響到人們的生活和工作。在此期間，家長(zhǎng)與學(xué)校之間的溝通變得異常重要。為了更好地應(yīng)對(duì)疫情的挑戰(zhàn)，我參加了一次關(guān)于疫情家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)，并從中獲得了很多寶貴的心得體會(huì)。本文將從理解與尊重、透明化信息傳遞、積極參與學(xué)?；顒?dòng)、建立信任以及認(rèn)真聆聽(tīng)五個(gè)方面進(jìn)行闡述。
首先，理解與尊重是成功溝通的基本條件。家長(zhǎng)需要理解學(xué)校在疫情期間所面臨的復(fù)雜情況和壓力，尊重學(xué)校的決策和安排。作為家長(zhǎng)，我們不能因?yàn)闊o(wú)法滿足日常的期望而對(duì)學(xué)校產(chǎn)生怨言，而是應(yīng)該更加理解學(xué)校的政策和決策，并尊重學(xué)校的努力。同時(shí)，學(xué)校也需要理解家長(zhǎng)的擔(dān)憂和需求，通過(guò)與家長(zhǎng)進(jìn)行積極的溝通，消除誤解和不理解，建立互相理解的基礎(chǔ)。
其次，透明化信息傳遞是加強(qiáng)家校溝通的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該及時(shí)向家長(zhǎng)傳遞重要信息，包括疫情相關(guān)政策、學(xué)校活動(dòng)安排等，并提供詳細(xì)的解釋和理由。這樣做可以讓家長(zhǎng)了解學(xué)校的決策是基于哪些考慮，從而減少家長(zhǎng)的猜測(cè)和擔(dān)心。另外，家長(zhǎng)也應(yīng)積極向?qū)W校反饋信息，包括孩子的身體情況、學(xué)習(xí)進(jìn)展等，以便學(xué)校能夠更好地了解和關(guān)心孩子的需求。
第三，積極參與學(xué)校活動(dòng)是家長(zhǎng)溝通的有效方式。疫情期間，學(xué)校通常會(huì)舉行一些線上活動(dòng)，家長(zhǎng)應(yīng)積極參與并給予支持。通過(guò)參與活動(dòng)，家長(zhǎng)可以更好地了解學(xué)校的努力和改變，也可以與其他家長(zhǎng)交流經(jīng)驗(yàn)和建議。此外，家長(zhǎng)還可以通過(guò)社交媒體等渠道積極參與學(xué)校的討論，留下自己的觀點(diǎn)和建議，與學(xué)校進(jìn)行深入的互動(dòng)。
第四，建立信任是家校間溝通的基礎(chǔ)。學(xué)校需要通過(guò)誠(chéng)實(shí)、負(fù)責(zé)任的態(tài)度贏得家長(zhǎng)的信任，將積極的心態(tài)傳遞給家長(zhǎng)。同時(shí)，家長(zhǎng)也需要對(duì)學(xué)校表達(dá)信任和支持，理解學(xué)校的難處，并給予適當(dāng)?shù)撵`活性和支持。只有建立了互信的關(guān)系，學(xué)校和家長(zhǎng)才能夠更好地合作，共同應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的挑戰(zhàn)。
最后，認(rèn)真聆聽(tīng)是有效溝通的關(guān)鍵。學(xué)校應(yīng)該認(rèn)真傾聽(tīng)家長(zhǎng)的聲音和建議，回應(yīng)家長(zhǎng)的疑問(wèn)和擔(dān)憂，并及時(shí)解決問(wèn)題。同時(shí)，家長(zhǎng)也應(yīng)該認(rèn)真聆聽(tīng)學(xué)校的解釋和建議，尊重學(xué)校的專業(yè)知識(shí)和決策。雙方通過(guò)認(rèn)真聆聽(tīng)，能夠更好地理解對(duì)方的觀點(diǎn)和立場(chǎng)，從而找到更好的解決方案。
總之，疫情家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)為我提供了豐富的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，讓我更好地理解了家校合作的重要性。理解與尊重、透明化信息傳遞、積極參與學(xué)校活動(dòng)、建立信任以及認(rèn)真聆聽(tīng)是成功溝通的關(guān)鍵要素。只有雙方真誠(chéng)合作，共同努力，才能夠應(yīng)對(duì)疫情帶來(lái)的各種挑戰(zhàn)，保證孩子能夠健康快樂(lè)地成長(zhǎng)。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
記得我原來(lái)看過(guò)的一篇文章說(shuō)一個(gè)六年級(jí)的小女孩拿著一個(gè)煮好白水蛋不知道如何下口，急的哭。當(dāng)時(shí)覺(jué)得很不可思議。
當(dāng)自己有了女兒，在關(guān)注這個(gè)群體的時(shí)候才發(fā)現(xiàn)：小孩子的教育實(shí)在是一件很“龐大”的工程。
鑒于我們自己在職場(chǎng)中的經(jīng)驗(yàn)和周圍一些小孩子的事例，我們對(duì)孩子的教育是要把她培養(yǎng)成為一個(gè)“獨(dú)立、有責(zé)任感、正面、重感情”的人。
由于工作的關(guān)系，我走了幾個(gè)地方，有時(shí)候孩子跟我在一起，有時(shí)候孩子就放回老家外公外婆帶，但不管誰(shuí)帶，我的教育目標(biāo)不變。
小孩子都喜歡看電視，我女兒也不例外。不過(guò)她在看電視的時(shí)候，電視屏幕下方的字幕我一般會(huì)跟她念出來(lái)，久了，她居然認(rèn)識(shí)不少的字，這讓我非常意外，也對(duì)后續(xù)的教育有很大的幫助。
我一直會(huì)給她講道理，她認(rèn)識(shí)字了，那真太好了，很多的道理她自己可以從書(shū)本中自己獲取了。記得她三周歲多點(diǎn)的時(shí)候，那時(shí)她很不喜歡喝牛奶，我是連講道理帶哄，她每天還是很不情愿的喝。有一天她沒(méi)事拿著牛奶的'罐子看，后來(lái)跟我說(shuō)說(shuō)：“媽媽，我以后要每天喝兩杯牛奶！”我很詫異，她怎么會(huì)突然說(shuō)起這個(gè)呢，她拉著我的手，去看牛奶罐子，原來(lái)上面有寫(xiě)“早晚各一杯”。呵呵，這下，我省事不少了。后來(lái)每天讓她喝牛奶的時(shí)候我都會(huì)笑著跟她說(shuō)“早晚各一杯哦”！
她一直接受的是很正面的教育，因而她很有正義感和社會(huì)責(zé)任感，大約5周歲的時(shí)候我們?cè)谖骱呁妫职植恍⌒陌牙釉诶巴饷媪?，她馬上要他爸爸撿起來(lái)扔進(jìn)垃圾桶還批評(píng)她爸爸：“爸爸，你把垃圾扔外面沒(méi)有公德心！”呵呵，真讓我哭笑不得，但也更注意平時(shí)我的行為，以免給她造成負(fù)面的影響。
我總是想培養(yǎng)她獨(dú)立的性格，經(jīng)常給她講要學(xué)會(huì)自己管理自己，管理別人。她在學(xué)校碰到的問(wèn)題我會(huì)給她分析，給她提我的建議（僅僅是建議，具體的解決辦法和思路讓她自己拿主意）。也經(jīng)常給她講一些我工作中遇到的事情，給她分析遇到事情應(yīng)該怎么操作，給她灌輸一些管理的知識(shí)。這樣，她一直時(shí)間觀念很強(qiáng)，對(duì)學(xué)校的活動(dòng)或者是我家出去玩的安排，她總能給出她的安排意見(jiàn)，而且越來(lái)越合理。
當(dāng)然，情感教育肯定少不了的，我在思想上很尊重她自己的想法，一般我都是提我的建議，有時(shí)候提醒一下她該做啥事情了，不強(qiáng)迫她一定要這樣那樣的。這樣，我和女兒的關(guān)系就像朋友一樣可以相互交流很多的事情。很多時(shí)候她也會(huì)像大人一樣的提醒我。有次我們一起去樂(lè)山大佛，因?yàn)槲掖┑母吒?，她一路都在提醒“媽媽，這里有個(gè)坑”“媽媽，前面有臺(tái)階”之類的，讓人真的很感動(dòng)。
我也會(huì)在合適的時(shí)機(jī)給她講一些山區(qū)孩子的故事，或者讓她網(wǎng)上看一些西部地區(qū)孩子讀書(shū)的事情，讓她自己珍惜現(xiàn)在的生活，也有很強(qiáng)的幸福感。
不過(guò)，她在和同學(xué)的溝通上略顯強(qiáng)勢(shì)了一些，雖然我一直在強(qiáng)調(diào)“團(tuán)隊(duì)”的概念，但在和同學(xué)的“溝通”上，還欠缺一些。這些是我在以后的教育中要特別注意的。
總的來(lái)講，我用“放養(yǎng)”的方式教育培養(yǎng)她，覺(jué)得還是不錯(cuò)的，也希望她一直能健康、獨(dú)立、幸福的生活和學(xué)習(xí)，也希望所有的孩子都能健康快樂(lè)的生活和學(xué)習(xí)！
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
很多家長(zhǎng)可能一向忽視了這一點(diǎn)，總覺(jué)得這在幼兒園階段是無(wú)關(guān)緊要的小事。對(duì)于遲到的孩子來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)此以往不僅僅影響孩子生活習(xí)慣的養(yǎng)成，還會(huì)因?yàn)橥硭砥稹⒆飨r(shí)間不規(guī)律而直接影響到孩子一天的生活。另外，自家孩子的遲到也會(huì)打斷并干擾到其他孩子的正常活動(dòng)。
如果您是不習(xí)慣按時(shí)接孩子離園的家長(zhǎng)，那么請(qǐng)仔細(xì)想一下幼兒園老師的工作時(shí)間。一般狀況下，老師早上七點(diǎn)三十分上班（保育老師上班要更早），晚上五點(diǎn)半或六點(diǎn)下班，中午要看著孩子們午睡，孩子睡著之后，老師還要進(jìn)行一些環(huán)境布置和案頭上的工作，而且這些工作是中午時(shí)間所無(wú)法完成的。
所以，如果你能夠按時(shí)把孩子接走，老師或許就能利用這段時(shí)間完成不少工作，然后按時(shí)下班，多一點(diǎn)時(shí)間與自己的親人和孩子相聚。事實(shí)上，這不僅僅僅是配合和尊重幼兒園作息時(shí)間的問(wèn)題，對(duì)孩子來(lái)說(shuō)，早一點(diǎn)見(jiàn)到爸爸媽媽，還能在回家的路上玩上一會(huì)兒，每一天都有一段完美的親子時(shí)光，將是孩子成長(zhǎng)路上甜蜜的回憶。當(dāng)然，如果確實(shí)有意外狀況，偶爾不能按時(shí)接孩子，那么請(qǐng)記得跟老師提前打個(gè)招呼，并說(shuō)聲“謝謝”！
每次和家長(zhǎng)談及孩子的表現(xiàn)時(shí)，我都盡量說(shuō)出孩子好的方面，無(wú)意間隱瞞了孩子不好的方面，這個(gè)不好的方面可能會(huì)因我而越醞釀越大，一但形成習(xí)慣，要改就沒(méi)那么容易了。
在于家長(zhǎng)溝通時(shí)，我常常會(huì)忽略我的苦勞和功勞，促使有一些工作家長(zhǎng)都沒(méi)能好好配合，我的工作也因此艱難進(jìn)行。
我現(xiàn)教的是小班，很多孩子還不足三歲，在教育教學(xué)中，我提問(wèn)題，讓他們思考回答，但是時(shí)間還不到一分鐘，我就會(huì)迫不及待的說(shuō)出我想要的答案，因?yàn)樵谖业臐撘庾R(shí)里，他們回答不出來(lái)。在教學(xué)過(guò)程中我成了主導(dǎo)地位，孩子卻成了配角。
還是因?yàn)楹⒆犹?，促使我在教育過(guò)程中常常會(huì)忽略應(yīng)該給孩子多講道理。每次孩子犯錯(cuò)誤時(shí)，我都會(huì)以批評(píng)為主，比如：小明打了小軍，我就批評(píng)小明：小明，你又打人了，這樣小朋友都不跟你玩了，老師也不喜歡你了。這樣的批評(píng)，沒(méi)能以道理來(lái)服眾，還是在潛意識(shí)里認(rèn)為他們大多還不能理解“道理”。這點(diǎn)體現(xiàn)了：自己并不是個(gè)合格的教師。
我是個(gè)比較嚴(yán)肅的人，在孩子面前，我給的微笑都只是友好、疼愛(ài)，在他們脆弱、成功的時(shí)候卻很少給他們投與鼓勵(lì)和贊賞的微笑。
的教育方法幫助她，把愛(ài)滲透到他幼小的心里?，F(xiàn)如今，孩子的小臉上時(shí)常掛著開(kāi)朗自信的'微笑，語(yǔ)言表達(dá)能力更是有了明顯提高。更難得的是，幾位老師對(duì)家長(zhǎng)都很周到熱情，經(jīng)常同家長(zhǎng)保持良好的聯(lián)系溝通。
梁子傲原本是一個(gè)害羞、內(nèi)向、怕生人的孩子，通過(guò)在幼兒園四個(gè)多月的成長(zhǎng)，逐漸變成了一個(gè)開(kāi)朗活潑、懂禮貌的男子漢了。孩子的這些變化離不開(kāi)老師們的諄諄教導(dǎo)。老師們?cè)诮逃心茏龅接淘?lè)，讓孩子在游戲中明白了很多做人的道理，在游戲中學(xué)到很多知識(shí)。
我們深深明白孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步得益于園長(zhǎng)的直接領(lǐng)導(dǎo)和老師們的共同努力。
老師們一整天與孩子們相伴左右，不僅要教授教育教學(xué)課程，還要關(guān)心孩子的“吃喝拉撒”，工作量很大，十分辛苦，但她們毫無(wú)怨言，總是滿面笑容的把快樂(lè)帶給孩子們，是孩子的“好媽媽”。老師們兢兢業(yè)業(yè)，勤勤懇懇，每次去幼兒園接送孩子，總看到她們?cè)诿@忙那，沒(méi)有歇息的時(shí)候。她們默默無(wú)聞、任勞任怨，用汗水澆灌，用心血滋潤(rùn)。
說(shuō)實(shí)話，開(kāi)始我們把子傲送到幼兒園也是不太放心。但經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的觀察我發(fā)現(xiàn)幼兒園的老師對(duì)孩子的照顧細(xì)致入微并能從幼兒教育教程方面入手，與孩子建立了深厚的感情，對(duì)老師有了依戀的情感?，F(xiàn)在，每天去幼兒園成為子傲最開(kāi)心的事情，作為家長(zhǎng)，我們深刻了解孩子的點(diǎn)滴進(jìn)步和老師的關(guān)心、照顧和教育分不開(kāi)的，心中感謝老師們。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
首先，作為一名教師，只要是踏進(jìn)幼兒園的那一刻起，就必須要注意自己的外在形象，衣著整潔，精神煥發(fā)會(huì)給家長(zhǎng)留下美好的印象，這也是對(duì)家長(zhǎng)的尊重。在外人看來(lái)，教師是一個(gè)高高在上的職業(yè)，我倒覺(jué)得除了教書(shū)育人以外，更是為孩子和家長(zhǎng)服務(wù)的。其次教師要學(xué)會(huì)微笑。微笑是人與人之間傳遞友好情感的最簡(jiǎn)便也是最有效的方法，在和家長(zhǎng)交流時(shí)，一個(gè)友好的微笑和禮貌的點(diǎn)頭，都能時(shí)時(shí)交流、理解在良好的氣氛下進(jìn)行。同時(shí)，微笑和熱情還可以拉近與家長(zhǎng)之間的距離。在面對(duì)家長(zhǎng)的指責(zé)這種特殊情況時(shí)，要克制自己的怨氣，不要和家長(zhǎng)爭(zhēng)執(zhí)，更不要挖苦諷刺孩子而傷及家長(zhǎng)，臉上要充滿微笑，那么無(wú)論是在多么尷尬或困難的場(chǎng)合，都能輕易渡過(guò)，贏得家長(zhǎng)的好感，體現(xiàn)自己的寬容大度，從而最終消除誤解和矛盾。最后，教師還要學(xué)會(huì)一些簡(jiǎn)單的禮儀。比如說(shuō)與家長(zhǎng)交談時(shí)，要用眼睛注視對(duì)方，并且要和他們平視，也就是要站起來(lái)或者讓家長(zhǎng)坐下來(lái)和你交談。
二、以誠(chéng)相待，以心換心與家長(zhǎng)溝通。
家長(zhǎng)既然把孩子交給了教師，那教師就是家長(zhǎng)最信任的人。家長(zhǎng)若想了解孩子在校的一切情況，只有與教師進(jìn)行溝通。當(dāng)家長(zhǎng)問(wèn)到孩子的學(xué)習(xí)、生活等情況時(shí)，教師一定要以誠(chéng)相待，不厭其煩。
三、以積極、耐心的原則與不同類型的家長(zhǎng)溝通。
在工作中，我們常常會(huì)遇到一些不好相處的家長(zhǎng)，他們一般要求很多，言語(yǔ)中充滿了對(duì)教師的不信任和不放心。其實(shí)，這些家長(zhǎng)往往是對(duì)幼兒教育有一定的了解，并且對(duì)自己的孩子期望很高的類型。
只有在孩子的一日活動(dòng)中細(xì)致觀察，這樣才能有理有據(jù)的回答家長(zhǎng)們的問(wèn)題。而且，在回答家長(zhǎng)問(wèn)題時(shí)，不能是一句“挺好的”敷衍了事，而要能夠講出孩子表現(xiàn)的過(guò)程和自己的客觀評(píng)價(jià)，這才是家長(zhǎng)真正需要的信息。越是常來(lái)與教師交流的家長(zhǎng)，越能磨煉教師的耐心和責(zé)任心，如果我們不把它看作是找麻煩，而是促進(jìn)自己改進(jìn)，不斷成長(zhǎng)的途徑，這何嘗不也是一種體驗(yàn)幸福、成長(zhǎng)的過(guò)程。
四、以“換位”的思維方式與家長(zhǎng)溝通。
幼兒園里年輕教師越來(lái)越多了，好多教師還沒(méi)有為人父母，好多老師尚沒(méi)有為人父母的角色體驗(yàn)，有的即便是已經(jīng)做了母親，在與家長(zhǎng)溝通時(shí)，常常會(huì)遇到難以達(dá)成共識(shí)的局面，這就要求所有教師要了解父母的角色，并從父母的角色去體會(huì)家長(zhǎng)的心情和需求。孩子在集體活動(dòng)中有時(shí)手或頭碰破一點(diǎn)皮，家長(zhǎng)接孩子時(shí)十分驚訝、十分心痛是肯定的，而有的教師表現(xiàn)得若無(wú)其事的態(tài)度，認(rèn)為家長(zhǎng)大驚小怪，那么，一件小事立即會(huì)使家長(zhǎng)覺(jué)得教師對(duì)自己孩子不夠關(guān)心，對(duì)工作不夠負(fù)責(zé)，而影響家長(zhǎng)與老師的關(guān)系，給家園溝通設(shè)置了障礙。如果老師從孩子父母的角色去心疼孩子，或是換個(gè)角度想想，如果受傷的孩子是自己的孩子，那就會(huì)很自然的理解家長(zhǎng)的心情，處事態(tài)度也會(huì)大不相同，那么家園溝通就不會(huì)受阻。
五、教師應(yīng)耐心輔導(dǎo)家長(zhǎng)運(yùn)用科學(xué)的育兒方式。
許多家長(zhǎng)由于對(duì)孩子年齡特點(diǎn)不了解，不知道如何教育孩子。有時(shí)教育孩子的方式很不恰當(dāng)，一味的溺愛(ài)，甚至放縱。而教師是有一定育兒知識(shí)的專業(yè)人員，遇到問(wèn)題應(yīng)通過(guò)各種方式啟發(fā)、引導(dǎo)家長(zhǎng)，讓他們了解孩子的身心特點(diǎn)，更新教育觀念，掌握正確的育兒方法。
總之，教師與家長(zhǎng)的溝通，主要靠幼兒教師做出努力。教師常常要換位思考，善于與不同類型的家長(zhǎng)相處，遭到家長(zhǎng)誤解時(shí)教師要保持冷靜，善于自控；遇到矛盾時(shí)，教師要主動(dòng)反思，為暢通渠道做出努力。教師與家長(zhǎng)溝通的藝術(shù)，關(guān)鍵在于教師與家長(zhǎng)間建立相互信任，相互尊重，相互支持的伙伴關(guān)系與親密感情。而這種關(guān)系與感情的建立首先取決于教師的態(tài)度與行為：對(duì)孩子的關(guān)愛(ài)、對(duì)工作的責(zé)任感、對(duì)家長(zhǎng)的尊重和理解。當(dāng)家長(zhǎng)感受道教師喜愛(ài)并關(guān)心自己的孩子時(shí)，工作盡心盡責(zé)時(shí)，自然的產(chǎn)生信任感，并由衷的尊重教師，心理上的距離自然消除，從而樂(lè)于與教師接近，愿意與家長(zhǎng)溝通，家長(zhǎng)與老師的關(guān)系會(huì)十分融洽。在與家長(zhǎng)的溝通中教師的教育思想、育兒之方、知識(shí)技能等等均能不同程度的得到提高。做好家園溝通的工作，讓老師受益非淺。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
與幼兒家長(zhǎng)溝通真的是一門(mén)藝術(shù)，需要我們老師注意的真的很多！家長(zhǎng)工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長(zhǎng)溝通、交流是一門(mén)藝術(shù)，特別像現(xiàn)在很多獨(dú)身子女的家庭，孩子在家猶如一個(gè)“小皇帝”，幾個(gè)大人寵著，到了幼兒園以后，許多父母就會(huì)擔(dān)心這，擔(dān)心那的。作為班主任的我更應(yīng)該注意與家長(zhǎng)交流的技巧，因?yàn)椴唤?jīng)意的一個(gè)眼神，一個(gè)動(dòng)作，家長(zhǎng)們都會(huì)非常的留意，說(shuō)不定還會(huì)造成寫(xiě)不良的影響。為了使自己接下來(lái)能更順利更好的開(kāi)展好家長(zhǎng)工作，我從網(wǎng)上查閱了有關(guān)資料，希望能供自己今后參考一下。首先，與家長(zhǎng)溝通要注意八項(xiàng)：1、與家長(zhǎng)溝通時(shí)要注意態(tài)度和語(yǔ)氣2、要多途徑與家長(zhǎng)交流3、多征求家長(zhǎng)的愿望、需求、意見(jiàn)4、可以經(jīng)常更換信息欄5、恰當(dāng)方式談?dòng)變盒袨閱?wèn)題與家長(zhǎng)溝通6、特殊事件主動(dòng)坦誠(chéng)與家長(zhǎng)溝通7、冷靜處理與家長(zhǎng)、幼兒的關(guān)系其次，在與家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)時(shí)，可以著重注意以下幾點(diǎn)：1、導(dǎo)入尊重感。在與家長(zhǎng)交往的過(guò)程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對(duì)方。班主任通常比家長(zhǎng)更熟悉教育知識(shí)和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長(zhǎng)談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)?！瓣J了禍”的時(shí)候，班主任仍要在談話時(shí)給對(duì)方以尊重。也不能當(dāng)著學(xué)生的面訓(xùn)斥家長(zhǎng)，這不僅使家長(zhǎng)難堪，有損家長(zhǎng)在孩子心目中的威信，而且家長(zhǎng)一旦將這種羞憤之情轉(zhuǎn)嫁于孩子，極易形成孩子與班主任的對(duì)立情緒。當(dāng)與家長(zhǎng)的看法有分歧時(shí)，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說(shuō)明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。2、流露真誠(chéng)感。用真誠(chéng)的語(yǔ)言或行動(dòng)去與對(duì)方溝通，使其感動(dòng)的方法。以誠(chéng)感人要求誠(chéng)與情密切配合，要使人動(dòng)情，喚起人的真情；以誠(chéng)感人要做到誠(chéng)與真結(jié)合；以誠(chéng)感人還必須伴之以虛心，否則難以取得對(duì)方的信任。3、評(píng)論學(xué)生要客觀如實(shí)。4、注意談話形式與方式。班主任與學(xué)生家長(zhǎng)的關(guān)系應(yīng)是平等的同志關(guān)系，班主任與家長(zhǎng)的談話，切忌用教訓(xùn)式語(yǔ)氣，而應(yīng)像對(duì)待同志或客人那樣用商量或交流的口氣；態(tài)度要隨和，語(yǔ)氣要婉和，語(yǔ)態(tài)要真誠(chéng)，語(yǔ)調(diào)要親切，語(yǔ)勢(shì)要平穩(wěn)，語(yǔ)境要清楚，語(yǔ)感要分明，使家長(zhǎng)一聽(tīng)就明，能準(zhǔn)確把握要旨，領(lǐng)悟當(dāng)家長(zhǎng)的應(yīng)做些什么，從你的談話中受到啟發(fā)。5、語(yǔ)言務(wù)求得體和有分寸。語(yǔ)言是心靈的窗子，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長(zhǎng)談話時(shí)也應(yīng)該為人師表。得體的稱呼，使對(duì)方一聽(tīng)稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。教師得體的語(yǔ)言，可以贏得家長(zhǎng)的尊敬，增加家長(zhǎng)的可信度，形成和諧的溝通氛圍。所謂語(yǔ)言得體，最主要的是與職業(yè)身份、與場(chǎng)合、與交流的對(duì)象，與解決的問(wèn)題得體。謙虛、中肯、客觀，掌握好分寸、語(yǔ)氣，不夸大，不縮小，不說(shuō)過(guò)火的話、不說(shuō)力所不能及的話；還要講話要溫和，不用過(guò)激詞語(yǔ)，不擺逼人氣勢(shì)，語(yǔ)氣誠(chéng)懇等等。6、談話要委婉和注重可接受性。班主任和家長(zhǎng)談話時(shí)，一般應(yīng)先講學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，后講缺點(diǎn)，對(duì)孩子的缺點(diǎn)也不要一下講得過(guò)多。應(yīng)該給家長(zhǎng)一種感覺(jué)：孩子每天都在進(jìn)步。惟如此家長(zhǎng)才會(huì)歡迎班主任，愿意接受班主任的建議，愉快地與班主任合作，對(duì)孩子的優(yōu)缺點(diǎn)也能正確認(rèn)識(shí)和正確對(duì)待。要把握好溝通步驟的時(shí)序?！澳膲叵乳_(kāi)提哪壺”，先說(shuō)說(shuō)孩子的優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，等家長(zhǎng)有了愉快的情緒，再逐漸提一些建議，家長(zhǎng)會(huì)更樂(lè)于接受?？梢圆扇 氨苣嫒№槨钡牟呗?，避免觸動(dòng)對(duì)方的逆反心理而迎合其順情心理的策略；也可以采用變換語(yǔ)言或變換角度的手法來(lái)敘述。掌握上述心理策略，在溝通中就可減少一些產(chǎn)生逆反心理的可能。愿自己在新的一年里，在與家長(zhǎng)的交流方面能更進(jìn)一步！
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
和諧的人際關(guān)系是和諧社會(huì)的重要基礎(chǔ)，沒(méi)有人與人之間的和諧就無(wú)所謂社會(huì)的和諧。同樣，在幼兒教育工作中也需要有這樣和諧的人際關(guān)系，才能體現(xiàn)幼兒園的辦園宗旨，那就是“為幼兒提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”。在這其中，做好與幼兒家長(zhǎng)的交流溝通工作，是為幼兒提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。在幼兒教育中，家長(zhǎng)工作起著至關(guān)重要的作用?！?-6歲兒童發(fā)展指南》指出：“家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭(zhēng)取家長(zhǎng)的理解、支持和主動(dòng)參與，幫助家長(zhǎng)提高教育能力”。因此，教師要與家長(zhǎng)建立平等合作的伙伴關(guān)系，積極尋找教育幼兒的最佳切入點(diǎn)，在教育上取得共識(shí)，從而共商教育策略，協(xié)同進(jìn)行教育。家長(zhǎng)的積極參與能使我們的各項(xiàng)活動(dòng)起到事半功倍的效果。他們會(huì)成為我們教師的合作伙伴，同時(shí)也能提高家長(zhǎng)的素質(zhì)，更好的促進(jìn)了幼兒的多元化發(fā)展！
作為幼兒教師，每天要面對(duì)的不僅僅是幼兒，還有我們的家長(zhǎng)朋友。在家園合作過(guò)程中,教師要經(jīng)常與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通。但是由于教師與家長(zhǎng)在教育觀念、思考角度、對(duì)孩子的期望等方面總是或多或少地存在著差異,因此雙方在溝1通方面存在著很多問(wèn)題。所以教師在與家長(zhǎng)溝通的時(shí)候要有一定的藝術(shù)性。充滿藝術(shù)性的溝通可以使雙方心情愉悅，溝通起來(lái)很容易，既能解決問(wèn)題，又讓彼此都感覺(jué)很親切，也能讓家長(zhǎng)對(duì)老師產(chǎn)生信任，拉近家長(zhǎng)與老師之間的距離、贏得家長(zhǎng)的信任與支持，為以后的進(jìn)一步的家園共育奠定良好的基礎(chǔ)。因此，在保證良好的保教工作的同時(shí)，做好家長(zhǎng)工作，加強(qiáng)家、園合作，成為教師的另一項(xiàng)職責(zé)。
家園共育是幼兒健康成長(zhǎng)的基礎(chǔ)，也一直是幼兒園工作的重要組成部分。孩子能夠茁壯成長(zhǎng)，更是老師和家長(zhǎng)的共同愿望。隨著教育理念的不斷更新，很多家長(zhǎng)對(duì)教師的教育指導(dǎo)不再唯馬是瞻，他們重視幼兒的早期教育，有了自己的教育理念。家庭和幼兒園教育是影響幼兒身心發(fā)展的兩大方面，這兩大方面對(duì)幼兒的影響必須同方向、同步調(diào)才能達(dá)到事半功倍的效果。因此在幼兒教師與家長(zhǎng)溝通工作中雙方交流的好壞，直接影響到幼兒園的反饋教學(xué)。有的家長(zhǎng)育兒觀念會(huì)與教師沖突，使教師工作不能很好地進(jìn)行，因而導(dǎo)致雙方合作不愉快。為了達(dá)到家園同步的配合教育，家園雙方要圍繞著孩子的發(fā)展經(jīng)常聯(lián)系、相互溝通交流、注重方式，讓家長(zhǎng)了解具體教育目標(biāo)及幼兒各方面的發(fā)展，與幼兒園取得共識(shí)，從而使家園同步教育更有效地促進(jìn)孩子的發(fā)展。
首先有利于家園之間相互配合，共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)。
“家園共育”的本質(zhì)就是家庭和幼兒園共同教育幼兒。只有幼兒教師和家長(zhǎng)之間相互配合，才能共同促進(jìn)幼兒更好的成長(zhǎng)。幼兒教育離不開(kāi)家庭教育，教師對(duì)幼兒實(shí)施教育需要家長(zhǎng)的支持，同樣家長(zhǎng)也需要教師的理解和幫助。
由于各方面不同的因素導(dǎo)致家長(zhǎng)在對(duì)待幼兒的教育問(wèn)題上所持的態(tài)度、觀念各不相同，從而其處理問(wèn)題的行為、方式方法也就自然不同，甚至有些極端。有些家長(zhǎng)主張采取粗暴的打罵，有些家長(zhǎng)則主張哄騙。此時(shí)，幼兒教師有責(zé)任通過(guò)不懈的溝通工作轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的這些不正確的觀念和行為。家長(zhǎng)觀念轉(zhuǎn)變了，那么家長(zhǎng)的家教水平也提高了，自然而然地也會(huì)自覺(jué)配合幼兒教師的工作。
要達(dá)到“家園共育”的目標(biāo)，幼兒教師僅僅是轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的觀念還是不夠的，應(yīng)該通過(guò)與家長(zhǎng)的長(zhǎng)期溝通，讓家長(zhǎng)正視家庭教育與幼兒園教育之間的關(guān)系的同時(shí)，2還要讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育目標(biāo)，了解教師的工作，明確家園配合的重要性。只有在互相了解的基礎(chǔ)上，才能使家長(zhǎng)有可能來(lái)配合幼兒園的一切工作。真正做到“家園共育”。
其次有利于幼兒教師與家長(zhǎng)之間相互學(xué)習(xí)，資源共享，共同提高。幼兒教師在與家長(zhǎng)的溝通中，絕不能以為僅僅是幼兒園單方面在幫助家長(zhǎng)提高科學(xué)育兒水平，還應(yīng)認(rèn)識(shí)到幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通的同時(shí)，也是向家長(zhǎng)學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。這樣不但幫助教師拓寬思路，而且也調(diào)動(dòng)了家長(zhǎng)的主動(dòng)性、積極性，讓家長(zhǎng)擁有參與幼兒教育的興趣，有利于促進(jìn)家長(zhǎng)與教師之間的合作，密切家園關(guān)系。
作為幼教育工作者，與家長(zhǎng)進(jìn)行有效的溝通是每個(gè)幼兒教師必須具備的能力。事實(shí)上，幼兒與家長(zhǎng)相處的時(shí)間比教師多得多，家長(zhǎng)肯定比教師更了解自己孩子的脾氣、性格和興趣愛(ài)好等等，在教育孩子方面或多或少積累了一些經(jīng)驗(yàn)，雖然不一定是成功的經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于幼兒教師來(lái)說(shuō)，總會(huì)有可以借鑒的地方。幼兒教師在與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，可以和家長(zhǎng)進(jìn)行必要的經(jīng)驗(yàn)交流，不僅可以進(jìn)一步了解幼兒在家的表現(xiàn)，并可以從中發(fā)現(xiàn)自己在教育工作中的不足之處，及時(shí)調(diào)整教育方式。
幼兒教育是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，需要家庭和幼兒園以及社會(huì)的共同努力，才能促進(jìn)幼兒健康成長(zhǎng)。而幼兒教師與家長(zhǎng)通過(guò)溝通交流建立和諧關(guān)系是幼兒教育成功的重要基礎(chǔ)。
一、與家長(zhǎng)溝通要建立在一個(gè)共同的目標(biāo)上，那就是愛(ài)孩子。這是基礎(chǔ)，也是關(guān)鍵。
在溝通的時(shí)候，要讓家長(zhǎng)時(shí)刻體會(huì)到老師對(duì)孩子的愛(ài)及關(guān)注，這樣能很快拉近教師與家長(zhǎng)之間的距離，使溝通能夠順利進(jìn)行。要讓家長(zhǎng)了解我們和他溝通的目的是爭(zhēng)取家長(zhǎng)的配合，更進(jìn)一步的教育好孩子。例如：我們可以這樣開(kāi)始，某某家長(zhǎng)，你好，某某小朋友以前吃飯很好，不挑食，可是最近我發(fā)現(xiàn)他吃飯總是挑食，我也給他講過(guò)了挑食的壞處，但是效果不太好，我覺(jué)得這樣下去會(huì)影響他3的生長(zhǎng)發(fā)育，我想了解一下是不是孩子最近身體不舒服，還是家里的飲食習(xí)慣發(fā)生了什么變化？我覺(jué)得這樣溝通家長(zhǎng)會(huì)立刻感覺(jué)到老師對(duì)孩子的這種關(guān)愛(ài)，在這樣的前提下的溝通應(yīng)該是很順利的。
二、要選擇合適的時(shí)機(jī)與地點(diǎn)。
大多數(shù)情況下我們是用接送孩子的時(shí)間，這時(shí)候，我們要充分對(duì)家長(zhǎng)觀察進(jìn)行觀察，如果家長(zhǎng)一副急匆匆的樣子，這時(shí)候我們就不要追著家長(zhǎng)談話，因?yàn)榧议L(zhǎng)或許有事要急著上班或去做其它事情，即使家長(zhǎng)耐著性子處著面子和你說(shuō)話，也達(dá)不到溝通的目的。如果不是特別著急的事情，就可以以后再找時(shí)間，如果是簡(jiǎn)單的交流與溝通，比如說(shuō)幾分鐘就能解決的，可以用這個(gè)時(shí)間，所以我們?cè)跍贤ㄖ?，自己心里要明白我們要做的事和要說(shuō)的話大概需要多長(zhǎng)時(shí)間。如果幾分鐘以后沒(méi)有達(dá)到共識(shí)，那老師要先行結(jié)束談話，可以這樣說(shuō)：“某某家長(zhǎng)，這樣吧，您先去上班，等您有時(shí)間的時(shí)候我們?cè)倮^續(xù)探討這個(gè)問(wèn)題好嗎？”老師可以和家長(zhǎng)預(yù)約下次談話的時(shí)間，在老師和家長(zhǎng)時(shí)間都很充裕的時(shí)候，溝通起來(lái)能更從容、詳細(xì)一些，這樣處理能讓家長(zhǎng)感覺(jué)到老師的體貼入微，甚至聯(lián)想到老師對(duì)成人都如此體貼耐心，那對(duì)孩子就會(huì)更好了，這樣對(duì)今后開(kāi)展工作更有利。其次是地點(diǎn)的選擇。如果是談?wù)摵⒆拥膬?yōu)點(diǎn)，那可以在任何地點(diǎn)都可以，如果是和家長(zhǎng)溝通要改正孩子的缺點(diǎn)，那地點(diǎn)的選擇就十分的重要。第一、要避開(kāi)其它的家長(zhǎng)，給家長(zhǎng)以充分的尊重。避免當(dāng)著其他人的面讓家長(zhǎng)難看、尷尬，下不來(lái)臺(tái)，老師也會(huì)給家長(zhǎng)留下不好的印象，以后的工作就難以開(kāi)展了，因?yàn)橛械募议L(zhǎng)會(huì)盡量的避免和老師接觸，如果是這樣還怎么進(jìn)行家園溝通達(dá)到共識(shí)呢？第二，要避開(kāi)孩子，不能當(dāng)著孩子的面和家長(zhǎng)談?wù)摵⒆拥娜秉c(diǎn)，避免孩子產(chǎn)生老師在向家長(zhǎng)告狀的誤會(huì)，這樣孩子會(huì)對(duì)老師產(chǎn)生抵觸情緒，不利于產(chǎn)生良好的師幼關(guān)系，破壞老師在孩子心目中的美好形象，不利于老師在孩子心目中產(chǎn)生威信。第三，要選擇一個(gè)相對(duì)安靜的環(huán)境，避免不必要的干擾，有利于談話的順利進(jìn)行。
三、選擇談話方式要因人而異。
對(duì)于不大熟悉的家長(zhǎng)，在正式談話開(kāi)始前，為了避免緊張，可以向家長(zhǎng)關(guān)切地詢問(wèn)孩子的生活情況，如：孩子每天什么時(shí)候睡覺(jué)、起床，在家里喜歡做什么4事？平時(shí)喜歡和什么人玩，等等。這種做首先消除家長(zhǎng)的緊張情緒，還能讓家長(zhǎng)體會(huì)到老師會(huì)孩子的關(guān)愛(ài)。
對(duì)于脾氣急躁、虛榮心強(qiáng)的家長(zhǎng)，應(yīng)多提孩子的優(yōu)點(diǎn)，并委婉地指出孩子的缺點(diǎn)，缺點(diǎn)不要一下子都提出來(lái)，每次提一兩個(gè)，這樣家長(zhǎng)心理上能接受，其它的缺點(diǎn)要等下次再提出，否則提出太多的缺點(diǎn)他難以接受。其次安排家長(zhǎng)參加開(kāi)放日活動(dòng)，用事實(shí)說(shuō)話，讓家長(zhǎng)自己發(fā)現(xiàn)孩子的問(wèn)題，在家長(zhǎng)產(chǎn)生解決問(wèn)題的愿望時(shí)，再與其進(jìn)行溝通。
對(duì)于一些不關(guān)心孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)直接指出問(wèn)題的嚴(yán)重性；
對(duì)于寵愛(ài)、放任孩子的家長(zhǎng)，應(yīng)宣傳科學(xué)的育兒知識(shí)，推薦一些相關(guān)的育兒雜志、書(shū)籍給家長(zhǎng)閱讀，或建議、安排家長(zhǎng)參加有關(guān)專家講座，以豐富家長(zhǎng)的科學(xué)育兒知識(shí)，并詳細(xì)分析孩子在集體生活中的表現(xiàn)，讓家長(zhǎng)明白溺愛(ài)孩子的不良后果，提高家長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)。、談話時(shí)要注意：
談話內(nèi)容要始終集中在孩子身上，盡量多介紹孩子在園積極正面的表現(xiàn)，多詢問(wèn)孩子在家里的情況。提及到孩子時(shí)要說(shuō)：我們的孩子如何如何，我們班的孩子怎樣怎樣，會(huì)讓家長(zhǎng)覺(jué)得很親切。盡可能以第一人稱——我來(lái)表達(dá)要說(shuō)的內(nèi)容，而不要用你來(lái)提出要求。如你的孩子最近經(jīng)常遲到，我擔(dān)心他會(huì)錯(cuò)過(guò)很多非常好的活動(dòng)，而不是說(shuō);別讓你的孩子再遲到了，他會(huì)錯(cuò)過(guò)很多非常好的活動(dòng)（切記：不要總說(shuō)你家孩子）。
要多傾聽(tīng)家長(zhǎng)的意見(jiàn)和看法，不要隨便打斷家長(zhǎng)說(shuō)話。傾聽(tīng)有兩個(gè)好處，一是造成平等的談話氣氛，教師越是樂(lè)于傾聽(tīng)，家長(zhǎng)就越愿意交流。二是便于我們從中捕捉信息。家長(zhǎng)有時(shí)會(huì)因孩子在園的一點(diǎn)表現(xiàn)而喋喋不休，追問(wèn)不停。有時(shí)候我們可能會(huì)感到不耐煩，但是無(wú)論如何我們都要時(shí)刻保持親切的笑容，去面對(duì)他們，去體諒做父母的心情，以一個(gè)教師特有的耐心去面對(duì)他們，通過(guò)換位思考去了解他們，使他們相信自己有能力，有信心把他們的孩子教育好。與此同時(shí)還5要巧妙答復(fù)與引導(dǎo)。如：您的意思是??您剛才說(shuō)的話我是這樣理解的??，您看對(duì)嗎？等等，傾聽(tīng)時(shí)可多用開(kāi)放式的提問(wèn)，如為什么？你覺(jué)得呢？你覺(jué)得怎么樣等，盡量少用封閉式的提問(wèn)，如：是不是？對(duì)不對(duì)等。交談一段時(shí)間后可略作總結(jié)，以表示理解和認(rèn)同，如果始終是教師為主，家長(zhǎng)可能會(huì)厭煩。
在和家長(zhǎng)溝通前、溝通中，要注意觀察家長(zhǎng)的情緒。當(dāng)家長(zhǎng)情緒不好時(shí)，最好不要再追著家長(zhǎng)談話，適時(shí)的轉(zhuǎn)換話題或結(jié)束話題，等家長(zhǎng)情緒好轉(zhuǎn)時(shí)再溝通，或者繞開(kāi)態(tài)度強(qiáng)硬、性格固執(zhí)的家長(zhǎng)，轉(zhuǎn)而去找孩子家中比較通情達(dá)理的容易溝通的人進(jìn)行溝通。比如和爺爺奶奶輩不好達(dá)成共識(shí)，那就轉(zhuǎn)而找孩子的父母溝通，再由孩子的父母去做爺爺奶奶的思想工作。
無(wú)論采用何種方式的溝通，它的前提是：愛(ài)孩子！要讓家長(zhǎng)體會(huì)到老師對(duì)孩子的愛(ài)！在愛(ài)的基礎(chǔ)上進(jìn)行有效溝通。
四、掌握非言語(yǔ)技巧。
（一）與家長(zhǎng)交流事要保持目光的平行交流，就是平視家長(zhǎng)，避免用仰視、俯視的眼光或游離的眼神。（目光游離說(shuō)明你不自信，所以你的語(yǔ)言也就不具備說(shuō)服力，也不要目光炯炯的，不要走兩個(gè)極端。）眼神要和藹可親。
（二）用發(fā)自內(nèi)心的微笑、善意的表情、點(diǎn)頭等表示對(duì)家長(zhǎng)的尊重，身體前傾，間或以“對(duì)！是！”等短語(yǔ)回應(yīng)來(lái)表示對(duì)他的話題很有興趣，要讓家長(zhǎng)感覺(jué)到你對(duì)孩子的重視及你對(duì)解決問(wèn)題的決心。
（三）注意力集中，不要邊談邊干其他事情，心不在焉。要始終用溫和的眼神注視著對(duì)方。
五、做家長(zhǎng)工作，尤其要注重?fù)Q位思考。從家長(zhǎng)角度看待問(wèn)題，及時(shí)地與家長(zhǎng)交流溝通。
當(dāng)家長(zhǎng)對(duì)我們的工作產(chǎn)生不滿時(shí)，教師要認(rèn)真分析家長(zhǎng)的意見(jiàn)，理解家長(zhǎng)的正當(dāng)發(fā)泄，接納家長(zhǎng)的合理化建議，就會(huì)轉(zhuǎn)變家長(zhǎng)的態(tài)度，得到家長(zhǎng)的理解和支持。所以對(duì)待家長(zhǎng)的不滿、抱怨甚至憤怒，應(yīng)真誠(chéng)地與家長(zhǎng)溝通，以得到家長(zhǎng)的信任和理解。如果確實(shí)是自己不對(duì)，要誠(chéng)懇地向家長(zhǎng)道歉。要始終尊重家長(zhǎng)。如果家長(zhǎng)的情緒激動(dòng)，嗓門(mén)很大，則自己越要控制好自己的情緒，講話的就越要溫6和語(yǔ)速也要越慢。
一些教師聽(tīng)到家長(zhǎng)的指責(zé)和抱怨，往往會(huì)本能地為自己辯護(hù)，這樣只會(huì)激化矛盾。即使你很憤怒，也要面帶微笑，認(rèn)真傾聽(tīng)，千萬(wàn)不要搶著說(shuō)話，你只要做到三個(gè)字：讓他說(shuō)！還有，要把“不可能，我絕對(duì)沒(méi)有說(shuō)過(guò)那種話”等辯解詞換成：“別著急，我了解一下情況，讓我們看看這件事該怎么解決。您放心，我一定給您滿意的答復(fù)”等等。讓家長(zhǎng)將不滿、抱怨甚至憤怒發(fā)泄出來(lái)，如果家長(zhǎng)的言辭帶有侮辱性，則暫時(shí)找個(gè)借口回避，要面帶微笑說(shuō)：我還有別的事。今天就先到這里，以后再談。
往往家長(zhǎng)在發(fā)泄一通以后會(huì)擔(dān)心：老師會(huì)對(duì)他的孩子不好，記住千萬(wàn)不能因?yàn)榧议L(zhǎng)的過(guò)激情緒而影響對(duì)他孩子的看法，應(yīng)更加關(guān)愛(ài)他的孩子，要讓家長(zhǎng)慚愧，這樣做的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于表白。
溝通是為了孩子，更好的溝通除了了解每個(gè)孩子的個(gè)體情況，對(duì)于家長(zhǎng)的情況，你也需要了解，這樣你收到的效果會(huì)更好。
六、特殊情況的處理。
溝通的目的是達(dá)成共識(shí)，人與人的溝通是很不容易的，隨著時(shí)代的進(jìn)步與發(fā)展，家長(zhǎng)的自身素質(zhì)和教育能力也發(fā)生了很大的變化，這就對(duì)教師做好家長(zhǎng)工作和溝通工作提出了更高的要求。以下是對(duì)不同類型的家長(zhǎng)采取的不同的溝通方式。
（一）故意刁難憑空想象型。
這類家長(zhǎng)大多經(jīng)濟(jì)條件比較好，有知識(shí)，有個(gè)性，對(duì)待這樣的家長(zhǎng)要熱情、真誠(chéng)、主動(dòng)，你越不理我，我越要接近你。例如有個(gè)小朋友的家長(zhǎng)每次接孩子時(shí)很少進(jìn)班，每次都在門(mén)口招呼一聲就走，如果進(jìn)來(lái)了，肯定是有問(wèn)題，有一次送孩子時(shí)這個(gè)小朋友的媽媽說(shuō)：“老師，你們是不是沒(méi)有茶給小朋友喝呀？這時(shí)老師請(qǐng)她一起來(lái)到保溫桶看看有沒(méi)有水，并對(duì)她說(shuō)：“你可以問(wèn)問(wèn)我們的小朋友我7們每天是不是有茶喝？”他媽媽有點(diǎn)不好意思地說(shuō)：“噢，不用了”自此這位家長(zhǎng)漸漸地和老師的話多了，也不再給老師挑毛病了。
（二）過(guò)分呵護(hù)溺愛(ài)型。
例如：有一位媽媽生怕孩子在幼兒園里餓著、渴著，所以每天接孩子時(shí)總帶著吃的和飲料，導(dǎo)致孩子每天下午幾乎不怎么吃飯，就等著媽媽來(lái)接，然后吃媽媽帶來(lái)的東西。針對(duì)這種情況這個(gè)班的老師及時(shí)與她媽媽進(jìn)行交流，先是把幼兒園每天的食譜拿給她看，然后又找到雜志和有關(guān)資料，讓她明白營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩和不良飲食習(xí)慣的害處，漸漸地這位家長(zhǎng)們明白了科學(xué)膳食的道理。同時(shí)通過(guò)他們的溝通，無(wú)論是在生活上還是學(xué)習(xí)教育上，幼兒園和家庭達(dá)到了與家長(zhǎng)溝通的目的，但最重要的是用教師的愛(ài)、幼教經(jīng)驗(yàn)、科學(xué)育兒的知識(shí)去換取家長(zhǎng)的信任，這樣家長(zhǎng)工作中的難題就迎刃而解，家長(zhǎng)工作就不難做了。
記得有位哲人說(shuō)過(guò)：“掌握了溝通，就掌握了世界”，總之，跟家長(zhǎng)溝通是一門(mén)藝術(shù)，它需要幼兒教師從家長(zhǎng)的角色出發(fā)，把握好家長(zhǎng)的心理，因癥下藥，因人而異，真正抱著“一切為了孩子”的心理，雙方平等進(jìn)行溝通，才能贏得家長(zhǎng)的信任，共建互信的橋梁。
參考文獻(xiàn)：
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
在我孩子義務(wù)教育的過(guò)程中，我得到了一個(gè)寶貴的參與機(jī)會(huì)，那就是參加了一個(gè)關(guān)于家長(zhǎng)溝通和教育管理的培訓(xùn)課程。這個(gè)課程持續(xù)了五天，地點(diǎn)在我們城市的公共教育中心，參加的家長(zhǎng)們來(lái)自我們學(xué)校的各個(gè)年級(jí)。
這次培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括如何有效地與孩子溝通，如何平衡工作與家庭，以及如何引導(dǎo)孩子形成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和健康的生活習(xí)慣。課程的方式包括講座、小組討論、角色扮演和家庭互動(dòng)等。
參加這次培訓(xùn)，我收獲良多。我明白了如何給孩子創(chuàng)造一個(gè)積極的家庭環(huán)境，如何通過(guò)良好的溝通來(lái)理解孩子的需求和情緒，以及如何適當(dāng)引導(dǎo)孩子來(lái)提高他們的學(xué)習(xí)效率和自我管理能力。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我認(rèn)識(shí)到了家長(zhǎng)在孩子教育中的關(guān)鍵角色。家長(zhǎng)不僅僅是提供物質(zhì)支持，還需要在情感和精神層面參與孩子的成長(zhǎng)。同時(shí)，我也明白了如何將學(xué)校的學(xué)術(shù)要求與家庭教育相結(jié)合，以實(shí)現(xiàn)全面的教育目標(biāo)。
這次培訓(xùn)對(duì)我產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。我意識(shí)到自己在教育孩子的過(guò)程中有很多可以改進(jìn)的地方，同時(shí)也找到了新的可能性和信心。我明白了，作為家長(zhǎng)，我需要為孩子的成長(zhǎng)提供全方位的支持，而不僅僅是物質(zhì)的。我也明白了，我需要以開(kāi)放和理解的態(tài)度去接納孩子的感受，而不是只是他們的行為。
總的來(lái)說(shuō)，這次培訓(xùn)是一次寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓我更好地理解了作為家長(zhǎng)的責(zé)任和挑戰(zhàn)，也讓我了解到如何更好地與孩子建立聯(lián)系，支持他們的成長(zhǎng)。我深深地感謝這次的培訓(xùn)，因?yàn)樗鼮槲姨峁┝藢W(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，讓我更加了解我的孩子，也更加了解我作為家長(zhǎng)的角色。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
2015年3月20日我有幸參加了由我們幼兒園姬園長(zhǎng)主講的“幼兒教師的家長(zhǎng)工作技巧”主題培訓(xùn)。這次培訓(xùn)的內(nèi)容豐富多彩，姬園長(zhǎng)結(jié)合實(shí)際案例向我們直觀講解了：我們面對(duì)的家長(zhǎng)、展現(xiàn)良好的專業(yè)品質(zhì)、溝通中增進(jìn)理解與信任三方面內(nèi)容，富有啟發(fā)性。家長(zhǎng)工作是幼兒園的一項(xiàng)重要工作，教師如何與家長(zhǎng)溝通、交流是一門(mén)藝術(shù)。作為一名工作不久的新教師，這次培訓(xùn)猶如及時(shí)雨般解決了我許多與家長(zhǎng)溝通方面的疑惑！
這次培訓(xùn)給我最大的啟發(fā)是：教師應(yīng)學(xué)會(huì)主動(dòng)關(guān)于家長(zhǎng)溝通。在帶班過(guò)程中，如果家長(zhǎng)工作做不好，就會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)這種情況：家長(zhǎng)嫌教師對(duì)幼兒照顧不周，對(duì)教師產(chǎn)生誤解；教師嫌家長(zhǎng)不理解自己的工作，心懷委屈。當(dāng)出現(xiàn)這種情況時(shí)，作為教師，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)與家長(zhǎng)進(jìn)行交流與溝通，認(rèn)真細(xì)致的做好家園聯(lián)系工作。
我們班有個(gè)叫王培毅的小朋友，他是本學(xué)期剛轉(zhuǎn)來(lái)的新生，可能由于還沒(méi)適應(yīng)新集體，他平時(shí)沉默寡言，在教師眼里屬于那種聽(tīng)話、守紀(jì)律的孩子。因?yàn)樗倪@種性格，使的他媽媽與我之間產(chǎn)生了一次小小的誤會(huì)。
那天，我?guī)в變涸谑覂?nèi)玩游戲，因近期溫差較大，我要求幼兒穿上外套，王培毅的外套太厚，不愿穿。我看他身上的衣服穿得也不少，就答應(yīng)了。正當(dāng)我和幼兒玩的盡興時(shí)，王培毅媽媽來(lái)接他，我沒(méi)顧上和她說(shuō)話，只是揮了揮手。他媽媽邊走邊說(shuō)：“你們老師真不像話，這么冷的天也不給你穿外套?！蓖跖嘁阋痪湓捯矝](méi)說(shuō)。這情景正巧被我們班另一個(gè)老師教師聽(tīng)見(jiàn)了，她馬上告訴了我。
第二天，我裝作什么事也沒(méi)發(fā)生，主動(dòng)找王培毅媽媽聊天，讓她為孩子準(zhǔn)備一件薄一些的外套，進(jìn)教室后換上，并向她解釋了昨天孩子不穿外套活動(dòng)的原因，并告訴她一些關(guān)于進(jìn)入春季孩子的保健，她也聽(tīng)完解釋后寬慰的笑了，并主動(dòng)提出對(duì)我的誤解，向我表示歉意。
經(jīng)過(guò)這件事，我認(rèn)識(shí)到身為一名幼兒教師，不僅要時(shí)刻關(guān)心孩子的一舉一動(dòng)，還要注意加強(qiáng)與家長(zhǎng)的情感溝通與信息交流，了解家長(zhǎng)對(duì)孩子教育的需要，盡可能的滿足她們的需求，從而激發(fā)她們參與幼兒園教育的興趣和熱情。
在此次培訓(xùn)中，我了解到家長(zhǎng)對(duì)自己的孩子深深的愛(ài)，但有時(shí)，由于對(duì)幼教工作的不了解，難免與教師觀點(diǎn)不一致、產(chǎn)生矛盾。當(dāng)溝通雙方由于某種原因產(chǎn)生情緒時(shí)，無(wú)論是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)教師一方應(yīng)抑制自己的情緒。作為教師，應(yīng)該用自己的真誠(chéng)來(lái)和家長(zhǎng)解釋事情的經(jīng)過(guò)，原本對(duì)教師有意見(jiàn)的家長(zhǎng)在教師的感化下也露出欣慰的笑容。如果教師對(duì)家長(zhǎng)還采取以前的態(tài)度不給家長(zhǎng)任何解釋的話，有可能家長(zhǎng)對(duì)教師、對(duì)幼兒園會(huì)產(chǎn)生誤解和矛盾，那么家長(zhǎng)就不會(huì)熱心于家園合作。矛盾、誤解發(fā)生時(shí)當(dāng)教師的一方主動(dòng)向家長(zhǎng)做出合理的解釋時(shí)，家長(zhǎng)合作的愿望和熱情會(huì)更高。
所以說(shuō)，教師要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和角色意識(shí)，既要明確自己在家園合作中承擔(dān)的任務(wù)，那就是教師是家園合作活動(dòng)的發(fā)起者、組織者與參與者。只有教師的積極態(tài)度被家長(zhǎng)接納，她們與家長(zhǎng)的溝通與交流的道路才能暢通，而一旦家長(zhǎng)與幼兒園的合作伙伴關(guān)系一旦建立，那么彼此間就會(huì)多一份信任與理解，雙方就會(huì)為其愛(ài)子的健康成長(zhǎng)而齊心協(xié)力。
2015/4/1小劉。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
人與人之間最寶貴的是真誠(chéng)、信任和尊重。其橋梁是。關(guān)心善于聽(tīng)取員工的意見(jiàn)和建議，充分發(fā)揮其聰明才智與積極性。企業(yè)決策廣泛征求員工的意見(jiàn)，參與的員工越多，獲得支持的員工越多。一言堂排斥參與，只有爭(zhēng)議、爭(zhēng)辯、斗智，才能增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，才能集思廣益，才是真正的溝通。
溝通是從心靈上挖掘員工的內(nèi)驅(qū)力，為其提拱施展才華的舞臺(tái)。它縮短了員工與管理者間的距離，使員工充分發(fā)揮能動(dòng)性，使企業(yè)發(fā)展獲得強(qiáng)大的原動(dòng)力。
溝通是一門(mén)學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)藝術(shù)。說(shuō)溝通是學(xué)問(wèn)是因?yàn)槿魏螠贤ǘ际怯衅浔旧淼哪康?，把握住溝通的目的，同時(shí)掌握溝通的要領(lǐng)，將相互的理解或者思想表達(dá)出來(lái)是需要練習(xí)和實(shí)踐的；說(shuō)溝通是一門(mén)藝術(shù)，講的是溝通是技巧，其中包括語(yǔ)言的，非語(yǔ)言的，外部因素，交流雙方對(duì)事件的認(rèn)知度等等。
溝通的目的有很多，最淺顯的一個(gè)目的便是的傳遞，信息的傳遞包括了單向和雙向傳遞，而此時(shí)，信息傳遞的有效性，及時(shí)性，保真度等等都是需要重要考慮的方面；溝通的高一級(jí)別的目的在于溝通的影響性，也就是我們通常所認(rèn)為的去說(shuō)服溝通的一方的行為，思想等。
有效地改善溝通中的溝通并不總是看起來(lái)那么容易，但它卻是一個(gè)工作基礎(chǔ)，你可以利用它來(lái)建構(gòu)你的團(tuán)隊(duì)，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時(shí)的指導(dǎo)。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來(lái)決定使用如何來(lái)補(bǔ)救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無(wú)法得到輸出時(shí)，溝通實(shí)際上就是封閉的。在一部分團(tuán)隊(duì)能夠訪問(wèn)到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會(huì)出現(xiàn)溝通封閉。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋，例如狀況匯報(bào)，工作日志，會(huì)議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知、便條。你應(yīng)該提供一個(gè)完整確切的工作信息來(lái)避免團(tuán)隊(duì)中出現(xiàn)錯(cuò)誤的溝通和混亂。另一方面，你應(yīng)該確保你給客戶或其他成員提供了正確的信息，而不是給他們提供過(guò)量的不相關(guān)的或是重復(fù)性的信息。優(yōu)秀的管理者知道如何計(jì)劃他們的溝通工作，了解每一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員需要什么類型的信息，并在工作中采用了很廣泛的溝通方式。總之，在工作中我們要善于溝通應(yīng)用溝通才能達(dá)到更好的工作效率。
部門(mén)改善計(jì)劃：
1、定期給其他員工開(kāi)展溝通培訓(xùn)課程，提高全隊(duì)溝通意識(shí)。
2、通過(guò)溝通，提高成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，進(jìn)一步提高工作效率。
3、增強(qiáng)外部溝通，和內(nèi)部溝通的能力。
4、與各部門(mén)之間多開(kāi)一些現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)。
明年溝通的目標(biāo)：進(jìn)行溝通理論的進(jìn)一步學(xué)習(xí)和實(shí)踐，把溝通與實(shí)際相結(jié)合，取得工多更好的工作實(shí)效。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理溝通培訓(xùn)心得體會(huì)，希望對(duì)您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
培訓(xùn)是為了不斷提升自己充實(shí)自己，從而讓自己變得更加完美。下面是小編為您帶來(lái)的是管理，希望對(duì)您有所幫助。
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來(lái)，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問(wèn)題沒(méi)有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問(wèn)題，一是思想和學(xué)習(xí)的問(wèn)題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過(guò)什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過(guò)怎樣的.學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒(méi)有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問(wèn)題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒(méi)有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽(tīng)到，曾經(jīng)總以為很多問(wèn)題是無(wú)法解決的，現(xiàn)在回想起來(lái)，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒(méi)有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門(mén)的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門(mén)員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過(guò)程中經(jīng)常遇到的問(wèn)題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過(guò)程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問(wèn)題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門(mén)應(yīng)以大局為重，拋開(kāi)個(gè)人或部門(mén)的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工？是不是最有價(jià)值的員工？自己都為企業(yè)做了什么？應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問(wèn)題。有些人終日抱怨，卻沒(méi)有想到自己為企業(yè)究竟付出過(guò)什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過(guò)自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢？有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過(guò)自己的人格魅力來(lái)影響員工。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
一個(gè)團(tuán)隊(duì)是2個(gè)以上的個(gè)體組成的，一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)就是要產(chǎn)生的效益必須1+1大于2，不然沒(méi)有存在的意義了，作為個(gè)體我們必須充分相信團(tuán)隊(duì)的力量，必須相信團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員，單個(gè)體必須做好自己的團(tuán)隊(duì)分工，把自己的本職工作做到最好，當(dāng)每個(gè)人都做到最好，每個(gè)人都做出色完成或者超指標(biāo)完成，團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)才可能完成。作為團(tuán)隊(duì)成員在必須時(shí)刻記得團(tuán)隊(duì)這個(gè)觀念，在團(tuán)隊(duì)的大前提做好自己，讓自己成為其他成員信任你的前提。
團(tuán)隊(duì)在開(kāi)展工作的時(shí)候，一般都分工明確，沒(méi)人都有自己的分工，但這不表示你一個(gè)人埋頭苦干，或者是沒(méi)有圍繞團(tuán)隊(duì)的意愿和策略去進(jìn)行工作，這樣會(huì)脫離總體的目標(biāo)方向。團(tuán)隊(duì)成員之間也應(yīng)該是要有良好的溝通，業(yè)務(wù)分工既是相互獨(dú)立又是有內(nèi)在聯(lián)系的，好的溝通能事半功倍，能夠相互看到不足和吸取經(jīng)驗(yàn)。
一個(gè)目標(biāo)只有可能和不可能2種最后的答案，我們必須一心想著可能實(shí)現(xiàn)的，并不斷為可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)不斷找方法，不能一開(kāi)始就覺(jué)得不可能，那么你的行動(dòng)總是圍著不能而開(kāi)展的，總是為不能實(shí)現(xiàn)找借口，一開(kāi)始怎么想的就決定了你能否成功，因?yàn)槟愕男袆?dòng)是按照你的想法是按照你的去做的。還有在做事情時(shí)候，必須不受外界因素的影響和干擾，不然，容易使我們放棄努力，限制了主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。導(dǎo)致不理想的結(jié)果。
通過(guò)模擬場(chǎng)景，蒙著眼睛，有人帶著你到戶外，走的過(guò)程中是我深刻體會(huì)到，其實(shí)現(xiàn)在走的這段路其實(shí)就是我們?nèi)松返穆贸?，這條路有時(shí)平坦，有時(shí)顛簸，有時(shí)要爬坡，有時(shí)要下坡，正是我們每個(gè)人在生活中體驗(yàn)的快樂(lè)，平靜，激情，悲傷，痛苦…但是在這路上，在這人生路上，總有那么一些人不管前路多么曲折，ta們都一直在我們身邊，一直陪在我們身邊，ta們就像黑夜中繁星，就像遠(yuǎn)航的燈塔，照亮我們的人生路，指引我們前進(jìn)的方向。正因如此，我們必須學(xué)會(huì)感恩，感謝身邊有你，正因有你我們的生命綻放的如此精彩，茫茫人海，我們能一起手牽手前進(jìn)在人生的道路上，你是多么大的緣分，是那么來(lái)之不易。懷著感恩的心，懷著一顆報(bào)答的心，努力工作不僅為了自己，也是因?yàn)樽宼a們過(guò)的好一些。
不識(shí)廬山真面目，只緣身在此山中。自己看自己，很難發(fā)現(xiàn)自己身上的不足和缺點(diǎn)，但是你和人交往，與人接觸，別人能更加輕易清晰的看到你的缺點(diǎn)，如果一個(gè)總是自以為是，固步自封，目中無(wú)人往往你的真心朋友就很少，你在整個(gè)社會(huì)大人際圈里，你將找不到自己的位置，我們不能要求所有的都對(duì)你良好的評(píng)價(jià)，但我們可以改變自己，改正缺點(diǎn)，去適應(yīng)別人的看法，提高比人對(duì)你的評(píng)價(jià)，更多的人和你有良好的溝通和合作關(guān)系。作為自己，我們?cè)撟龅氖鞘裁矗?)首先，我們必須有顆虛心寬容的心，有足夠的勇氣去接受別人對(duì)你的不滿和批評(píng)，并且能夠及時(shí)調(diào)整自己的心態(tài)和處世作風(fēng)，相信自己能更加融入大家這個(gè)環(huán)境中，你才能夠把事情做的更好。
著名的紅黑游戲，告訴我這樣一個(gè)道理，不管生活當(dāng)中或者工作當(dāng)中，我們往往處在競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系當(dāng)中，但是很多時(shí)候我們都在惡性競(jìng)爭(zhēng)，一方以為自己通過(guò)不斷打壓對(duì)方，最后表面上是贏了，但是其實(shí)自己也輸了，輸?shù)哪敲床唤?jīng)意，因?yàn)榛剡^(guò)頭來(lái)想想，結(jié)果不是你想要的或者預(yù)期的。有的時(shí)候我們是不是在競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程當(dāng)中，主動(dòng)給對(duì)方出張黑牌，告訴自己的想法，達(dá)到共贏的目的，因?yàn)橄胍@得你想要的，不是整死對(duì)手，或許聯(lián)合更加容易，但是在必要的時(shí)候也出出紅牌，告知對(duì)手，如果我們有了共贏的誠(chéng)意，你若自以為是，我照樣會(huì)出紅牌，照樣讓你輸?shù)靡粩⊥康亍?BR> 在我們生活工作中，我都常常輕易的許下諾言，但是往往做不到之前的承諾，很多人總是找這樣那樣的客觀原因，推脫責(zé)任，希望通過(guò)這些獲得別人的原諒，這樣往往做不好事情，常常這樣會(huì)使我們形成推脫責(zé)任的習(xí)慣，不管做什么時(shí)候都不會(huì)全力以赴去做，做事情從來(lái)不去找自己的原因，其實(shí)自己的原因才是你兌現(xiàn)不了承諾的關(guān)鍵啊，所以不管做什么時(shí)候，遇到什么樣的困難，我們應(yīng)該責(zé)于己，從自己身上找原因，這樣，我覺(jué)得不管做什么事情，都會(huì)更加健康的發(fā)展，即使做不到，我們要學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)，該罰就罰，該怎么樣就怎么樣，不能逃避責(zé)任，若逃避責(zé)任，會(huì)使我們沒(méi)有進(jìn)去心，不會(huì)全力去做事情，更不會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)和下屬的尊敬，只有得到大家尊敬，大家也會(huì)跟你一樣，整個(gè)團(tuán)隊(duì)，整個(gè)公司才會(huì)更加高效。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
12月10日，采購(gòu)部經(jīng)理lily征詢各位采購(gòu)?fù)乱庖?jiàn)，組織了由isaac老師授課的《團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通能力培訓(xùn)》。isaac老師的語(yǔ)言生動(dòng)，通俗易懂，大家受益匪淺。同時(shí)他的培訓(xùn)內(nèi)容及課件，也得到了在座參加培訓(xùn)同事的一致好評(píng)。以下我記錄了一些令我印象深刻的培訓(xùn)內(nèi)容及得到的收獲。
isaac老師把我們分成兩組，各7個(gè)人，要求各組員想辦法都站在一張報(bào)紙上面，并要求雙腳不能碰地。剛開(kāi)始，我們組成員一起討論，就可能存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，實(shí)驗(yàn)并確定了一下姿勢(shì)。最后決定由我們最可愛(ài)嬌小的cindy站中間，其余6個(gè)人對(duì)其面對(duì)面環(huán)繞，每個(gè)人的手都背到左右兩個(gè)同事的后背，這樣就可以相互扶持，相互借力。果然，這個(gè)方法實(shí)行起來(lái)，達(dá)到了老師要求的效果，但是對(duì)方團(tuán)隊(duì)也做得到老師的要求。于是乎，就到了考驗(yàn)大家持久力的時(shí)候了。我們組員卯足力氣，堅(jiān)持了幾十秒。期間，可把我們gary主管急壞了。作為我們組的男性隊(duì)友，他一只腳踩在報(bào)紙上。一只腳懸到了半空，用以平衡整個(gè)團(tuán)隊(duì)力量。但他同時(shí)，卻又一直鼓勵(lì)各位組員。雖然如此，但是我們最后還是沒(méi)有賽過(guò)對(duì)方團(tuán)隊(duì)。不過(guò)通過(guò)這個(gè)活動(dòng)，我們深深的感到，團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。當(dāng)任務(wù)來(lái)臨時(shí)，要以目標(biāo)的導(dǎo)向，發(fā)揮各個(gè)成員的優(yōu)勢(shì)劣勢(shì)，團(tuán)結(jié)合作，才能一起克服困難，才能完成任務(wù)。
isaac老師的這句話，讓我印象及其深刻。溝通是一個(gè)過(guò)程，不是一味的說(shuō)，說(shuō)你自己的想說(shuō)的，用你自己認(rèn)為ok的方式。這樣的溝通導(dǎo)致失敗是必然的。我們要分析溝通中可能存在的障礙。首先屏蔽掉個(gè)人的先入為主的假設(shè)障礙，考慮對(duì)方的人物，環(huán)境，甚至文化背景等因素。用對(duì)方能夠理解，可以接受的方式去進(jìn)行有效的溝通。也就是己所不欲，勿施于人?；谶@種互相尊重的前提，說(shuō)服和激勵(lì)他人，建立起基本的`人際關(guān)系，我們才能收獲我們到所需的溝通結(jié)果和效果。作為管理者，要有主動(dòng)與下屬進(jìn)行溝通的胸懷。作為下屬，也應(yīng)積極與管理者溝通。作為同事，也應(yīng)該相互溝通，理解和合作。這樣才能打造溝通良好，理解互信，高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
isaac老師提前準(zhǔn)備了三組案例供我們練習(xí)和發(fā)揮?！皢T工”扮演者通過(guò)在各個(gè)案例中的角色扮演，運(yùn)用課上老師授予的溝通方法，試圖有效的去溝通，描述討論問(wèn)題的目標(biāo)，確定它的重要性，識(shí)別并澄清問(wèn)題的根本原因。提出解決方法。其中，“主管”也要求提出有效的指引，為“員工”提供解決問(wèn)題的方法，鼓勵(lì)“員工”，雙方明確信心和給予。最后“觀察員”會(huì)針對(duì)實(shí)例中的兩個(gè)角色，經(jīng)行點(diǎn)評(píng)和肯定，同時(shí)對(duì)可能存在的不足，提供有效和直接的建議。這個(gè)實(shí)踐活動(dòng)，能讓我們更快的學(xué)以致用。同時(shí)有也創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓我們接受別人的點(diǎn)評(píng)和指教。因?yàn)樵谏詈凸ぷ髦?，如果刻意去找一個(gè)人來(lái)點(diǎn)評(píng)你，別人也不一定能夠誠(chéng)懇和無(wú)所顧慮地給予建議和意見(jiàn)?；蛘哒f(shuō)，可能大多數(shù)人，已經(jīng)習(xí)慣了我行我素的行為和溝通方法，根本不會(huì)去想或者根本不愿意別人給予指正。此次指正的機(jī)會(huì)，實(shí)在難得。
結(jié)語(yǔ)：
溝通技巧是我們無(wú)時(shí)無(wú)刻都需要進(jìn)修的一門(mén)課程。因?yàn)槲覀兪巧钤谝粋€(gè)共同體的社會(huì)。尤其作為公司采購(gòu)部的員工，對(duì)內(nèi)我們的日常工作幾乎要對(duì)公司每個(gè)部門(mén)，對(duì)外，我們每天都要跟供應(yīng)商對(duì)接訂單事宜。如果沒(méi)有一定的溝通技巧，跟供應(yīng)商無(wú)法良好溝通，我們會(huì)有損公司形象。更重要的是，我們可能會(huì)導(dǎo)致物料無(wú)法按期到達(dá)，直接影響到當(dāng)月的產(chǎn)出。最終，直接影響到公司更夠提供給我們的福利待遇。只有有效的溝通技巧，我們才能事半功倍，我們才能更好的進(jìn)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們才能加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，建立強(qiáng)大的企業(yè)隊(duì)伍。提高生產(chǎn)，服務(wù)客戶，最終實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值。
我的心得總結(jié)雖然可能還是很膚淺的層面，但是我已深深認(rèn)識(shí)到了此次培訓(xùn)的重要性。感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)提供這個(gè)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，同時(shí)也感謝isaac老師的認(rèn)真授課。讓我們學(xué)習(xí)和進(jìn)修。我將用課堂上學(xué)到的知識(shí)和方法，去指導(dǎo)我的生活和工作。同時(shí)希望公司以后多組織類似的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我們不斷提升個(gè)人價(jià)值和業(yè)務(wù)水平，打造更加強(qiáng)大的年利亞團(tuán)隊(duì)。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
溝通是我們?nèi)粘Ｈ穗H關(guān)系中最重要的內(nèi)容，不同的想法、信息，通過(guò)傳遞、解釋、理解，通過(guò)我們的行為習(xí)慣方式表現(xiàn)出來(lái)，讓對(duì)方與你相互接受，真實(shí)的反應(yīng)各自的感受，達(dá)到雙方一致的目的，而表達(dá)是將我們的思維用語(yǔ)言等方式表現(xiàn)出來(lái)。
本周二，我們采購(gòu)組主管董文麗以“表達(dá)與溝通”為主題，為我們進(jìn)行了一次培訓(xùn)。通過(guò)此次培訓(xùn)也讓我們受益匪淺。
采購(gòu)崗位涉及到溝通方面的工作很多，不論是公司內(nèi)部與各部門(mén)同事之間溝通，還是在公司外部與不同的供應(yīng)商溝通，都需要我們能夠通過(guò)有效的表達(dá)與溝通，最終達(dá)成我們預(yù)定的目標(biāo)。
本次培訓(xùn)，董主管主要給我們講解了6個(gè)方面的內(nèi)容：
1、表達(dá)與溝通的定義
表達(dá)與溝通是為了設(shè)定目標(biāo)，把信息、思想、情感等在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共同協(xié)議的過(guò)程。
2、表達(dá)與溝通的基本概念
此部分又細(xì)分為三方面內(nèi)容：
溝通的要素：即要有明確的目標(biāo)，達(dá)成共同協(xié)議，溝通信息、思想和情感。
溝通的方式：主要分為語(yǔ)言溝通和肢體語(yǔ)言溝通，通過(guò)語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言兩種方式來(lái)達(dá)到我們最終需要達(dá)成共同的協(xié)議。
溝通的行為：則包括說(shuō)、聽(tīng)、問(wèn)三方面，通過(guò)語(yǔ)言或肢體語(yǔ)言來(lái)表達(dá)我們自身的信息、通過(guò)聆聽(tīng)來(lái)理解對(duì)方想要表達(dá)的信息，再通過(guò)提問(wèn)來(lái)了解對(duì)方是否理解我們表達(dá)的信息，最終達(dá)成雙方共同理解的目標(biāo)。
3、有效溝通技巧及原則
溝通技巧方面主要分為：溝通的基本技巧、溝通中識(shí)別對(duì)方是接受還是抗拒信息、以及如何消除對(duì)方抗拒的技巧。
溝通基本技巧：表達(dá)時(shí)應(yīng)簡(jiǎn)潔、清楚、自然、誠(chéng)懇，發(fā)問(wèn)時(shí)則應(yīng)盡量使用開(kāi)放式的問(wèn)句，此外通過(guò)專心聆聽(tīng)、平和心態(tài)來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息。
此外通過(guò)對(duì)方的語(yǔ)言、肢體語(yǔ)言來(lái)判斷對(duì)方是否接受還是抗拒我方所表達(dá)的信息：如是否有足夠的眼神接觸、是否專注聆聽(tīng)我方表達(dá)的觀點(diǎn)、話語(yǔ)中是否有支持我方觀點(diǎn)的文字等等信息。
如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方有抗拒的意向時(shí)，這是就需要我們通過(guò)一些技巧來(lái)消除對(duì)方的抗拒意向。如直接說(shuō)明對(duì)方是否抗拒某些內(nèi)容，或說(shuō)出對(duì)方的感受，再則建議一致的想法意見(jiàn)，還可以找出隱藏的一些理由或需要，提出共同解決的辦法。
通過(guò)這些方式來(lái)使對(duì)方明白：我明白你的意思、我了解你的感受、我們也有很多一致的地方、我在乎你的想法感受。通過(guò)這些方式來(lái)最終達(dá)成雙方一致的目標(biāo)。
溝通的原則包括有：談行為，不談個(gè)性；明確溝通的目標(biāo)；積極聆聽(tīng)。
以上的幾個(gè)方面主要是指，表達(dá)與溝通針對(duì)的事件而非人，只針對(duì)事件來(lái)分析原因，找出解決辦法，而不對(duì)執(zhí)行者個(gè)人如何評(píng)價(jià)，此外需要明確溝通的主題目標(biāo)，準(zhǔn)備齊全的資料內(nèi)容提升說(shuō)服力，整理清晰的思路及條理。
而積極主動(dòng)的聆聽(tīng)則是強(qiáng)調(diào)要設(shè)身處地的聆聽(tīng)，來(lái)理解對(duì)方表達(dá)的信息，以此分析對(duì)方的目標(biāo)與我方目標(biāo)的差異，再通過(guò)溝通來(lái)達(dá)到雙方一致的目標(biāo)。
4、電話溝通技巧
電話也是我們?nèi)粘９ぷ髦兄匾臏贤üぞ?。而電話溝通也是有一定技巧的，此次董主管為我們講解了電話溝通的一些技巧，歸納為以下幾種：
一、桌子上放鐘表以便控制通話時(shí)間。
二、運(yùn)用“等候電話”功能來(lái)提高效率。
三、若你說(shuō)過(guò)要回電話，則必須遵守前言。
四、溝通時(shí)面帶笑容，對(duì)方能感覺(jué)得到。
五、建議復(fù)雜的問(wèn)題不要用電話來(lái)溝通。
六、需使用禮貌用語(yǔ)，聲調(diào)要保持平和，切勿大呼小叫。
5、會(huì)議溝通技巧
6、怎樣與上級(jí)、同級(jí)、下屬溝通
此次培訓(xùn)內(nèi)容中第5、6條，因?yàn)槿粘９ぷ髦形覀兩婕暗綉?yīng)用場(chǎng)景相對(duì)較少，且培訓(xùn)時(shí)間有限，因而僅做了一些簡(jiǎn)短的講解。
通過(guò)參與此次“表達(dá)與溝通”培訓(xùn)，讓我們理解到只有做到有效的“表達(dá)與溝通”，減少一些無(wú)效的溝通，才能提升我們?nèi)粘９ぷ餍省４舜闻嘤?xùn)讓我們收獲滿滿，期待后期還有更多類似的培訓(xùn)內(nèi)容。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
__年10月30-31日，公司特派后勤部門(mén)管理崗位上的7位員工，去長(zhǎng)沙聚成培訓(xùn)學(xué)校，參加了被譽(yù)為亞洲第一名嘴張錦貴的為期兩天的《魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)》課件的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。
張錦貴教授此次培訓(xùn)的內(nèi)容為魅力溝通與領(lǐng)導(dǎo)管理，課程生動(dòng)而有趣味，演講方式幽默風(fēng)趣。通過(guò)兩天的培訓(xùn)，張教授以大量實(shí)例和現(xiàn)場(chǎng)演練，理論結(jié)合實(shí)際，輕松幽默的揭示出管理溝通的真諦，觀點(diǎn)新穎獨(dú)到。他非說(shuō)教式的演講，言之有物的睿智、讓我們獲得了寶貴的人生啟迪。
其中主要內(nèi)容包括：“談心態(tài)”、“卓越領(lǐng)導(dǎo)”、“命運(yùn)與成功”“溝通與管理”、“溝通的效益”、“溝通成功的基本條件”、“成功說(shuō)話六要素”、“溝通三部曲”等等。通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)我領(lǐng)悟到了幾點(diǎn)：
一、關(guān)于心態(tài)：
1、張教授倡導(dǎo)感恩文化：感謝團(tuán)隊(duì)、感謝顧客、感謝家人、感恩公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你的提攜、栽培和幫助，感謝所有幫助過(guò)自己的人。這一點(diǎn)與我們懷仁的企業(yè)文化不謀而同。只有心存感恩的人，才能珍惜所擁有的一切。
2、心態(tài)決定一切：面對(duì)失敗和挫折，一笑而過(guò)是樂(lè)觀自信，重整旗鼓是一種勇氣。思維養(yǎng)成行為、行為養(yǎng)成習(xí)慣、習(xí)慣養(yǎng)成個(gè)性、個(gè)性養(yǎng)成態(tài)度、態(tài)度決定一生。在今后的工作、學(xué)習(xí)、生活中，一定要端正自己的心態(tài)，凡事要樂(lè)觀、積極，并努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
二、關(guān)于卓越領(lǐng)導(dǎo)：
1、要成為魅力領(lǐng)導(dǎo)：沒(méi)有抱怨的權(quán)利，只有改善的責(zé)任。我們要真心對(duì)待員工，事事以身作則，多為員工著想，及時(shí)給予他們力所能及的幫助，遇到問(wèn)題多做溝通，而不是命令；對(duì)待員工的不是與錯(cuò)誤要幫助其改正，爭(zhēng)取共同進(jìn)步。
三、關(guān)于命運(yùn)：
張教授對(duì)于命運(yùn)，有自己獨(dú)到的見(jiàn)解：“命”是過(guò)去造作的行為影響了現(xiàn)在與未來(lái)者，即已造業(yè)，必有果報(bào)，不易改變?！斑\(yùn)”是現(xiàn)在或未來(lái)即將造作的行為，尚未發(fā)生，善惡正邪，人人可以自主。
所以，我們要自己把握命運(yùn)。遇到困難，不怨天尤人，凡事不找借口，朝著既定的目標(biāo)，馬上行動(dòng)。
四、關(guān)于溝通與管理：
1、我學(xué)到了：首先要注意修飾自己的形象，給人留下好印象。充分傾聽(tīng)，注意表達(dá)。不管在工作還生活中，凡事需要溝通。只有溝通到位了，才能相互了解、得到諒解、消除誤解、進(jìn)而達(dá)成共識(shí)。
對(duì)于不同意見(jiàn)，首先要學(xué)會(huì)尊重與認(rèn)同，求同存異，一個(gè)人的智慧，永遠(yuǎn)勝不了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，只有透過(guò)不同的見(jiàn)解交匯，才能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的不斷創(chuàng)新。
2、要做好管理工作，就要做好：褒獎(jiǎng)、傾聽(tīng)、決斷、并充分授權(quán)。有時(shí)要裝傻，凡事不能事必躬親；要做好對(duì)下屬的培養(yǎng)，適當(dāng)?shù)陌缪菀幌戮d羊，就對(duì)下屬更有激勵(lì)性、更容易把下屬培養(yǎng)成“狼”，其中必須：授予員工明確的工作以及完成的時(shí)限，授予他完成任務(wù)的適當(dāng)?shù)臋?quán)利、經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，制定獎(jiǎng)懲制度，獎(jiǎng)罰分明，這樣才能帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我覺(jué)得這是我們以后需要換種角度思考的問(wèn)題。
總之，我愿意將所學(xué)到的溝通和管理知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際工作中去，自覺(jué)克服日常溝通中常見(jiàn)障礙和問(wèn)題，主動(dòng)合作、用心工作，高調(diào)做事、低調(diào)做人，時(shí)刻保持謙虛謹(jǐn)慎的工作作風(fēng)，常懷感恩之心，創(chuàng)造出更高的工作效率，為實(shí)現(xiàn)部門(mén)目標(biāo)和公司目標(biāo)而不斷努力。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開(kāi)展2016年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來(lái)講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開(kāi)展工作。
此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒(méi)有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。
并且鞠總還說(shuō)：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽(tīng)了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過(guò)程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
有幸參加了重慶三立班主任培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，讓我呼吸了新鮮空氣，豐富了我的教學(xué)視野，重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)。令我大開(kāi)眼界，受益匪淺。特別是擴(kuò)展培訓(xùn)，令人感動(dòng)、令我回味。讓我知道了什么是團(tuán)隊(duì)精神?如何培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神?下面就讓我談?wù)剠⒓优嘤?xùn)的心得體會(huì)：
一、體會(huì)了國(guó)學(xué)的博大精深及新的教育方法。
我有幸聆聽(tīng)了西南大學(xué)文學(xué)院副教授、主持中國(guó)古代文學(xué)、古代詩(shī)歌藝術(shù)研究人李達(dá)成老師的課，我聽(tīng)后第一個(gè)感覺(jué)就是：如果我是學(xué)生，能有這樣一位老師一定很幸福。課上，李老師的學(xué)識(shí)淵博、幽默風(fēng)趣、能說(shuō)會(huì)唱感染著我。李老師深入淺出地講授國(guó)學(xué)的魅力，讓你在輕松愉快中體會(huì)國(guó)學(xué)的博大精深，為祖國(guó)五千年的文化感到驕傲。聽(tīng)了她的課，讓我知道了古代詩(shī)歌的魅力是內(nèi)在與外在的完美統(tǒng)一，知道了詩(shī)歌只可意會(huì)，不可言傳;知道了古詩(shī)不能說(shuō)成現(xiàn)代漢語(yǔ)。要讓學(xué)生誦讀和唱的形式體會(huì)詩(shī)歌的魅力，從而激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣、激發(fā)學(xué)生的愛(ài)國(guó)情懷。李老師還讓我知道提高自己的能力就是要多閱讀，用自己的能力去凈化學(xué)生的心靈，用自己的魅力去感染學(xué)生。
二、班級(jí)管理中的系統(tǒng)工程在教育中的作用。
系統(tǒng)工程就是相互聯(lián)系、相互依賴、相互制約和相互作用的，在教育過(guò)程中，我們應(yīng)找出可控因素。如：班干部鬧矛盾時(shí)班主任首先要問(wèn)清楚情況。其次做好學(xué)生的思想工作，指出問(wèn)題的嚴(yán)重性。再次是提出希望，最后是鼓勵(lì)。又如：有一個(gè)班，學(xué)生是最調(diào)皮、學(xué)習(xí)最差的一個(gè)班級(jí)。對(duì)于這樣的班級(jí)我們首先找原因，原因是學(xué)生基礎(chǔ)差、沒(méi)有學(xué)習(xí)興趣、習(xí)慣差、學(xué)習(xí)風(fēng)氣差、互助互學(xué)差。然后找出可變因素，找出自己的教學(xué)優(yōu)點(diǎn)———善于啟發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。最后是找出措施。不講理論，少講理論。而做實(shí)驗(yàn)，簡(jiǎn)單的實(shí)驗(yàn)，容易理解的。留一些讓學(xué)生自己去做，從而學(xué)生就會(huì)主動(dòng)去學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，培養(yǎng)了學(xué)生的探討能力。學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣培養(yǎng)起來(lái)了，其他的要素就會(huì)跟著變。在這個(gè)過(guò)程中，要建立我能行，讓學(xué)生充滿自信。
聽(tīng)了唐教授的課，我才知道系統(tǒng)工程在教育中的重要性，教師要找到其中的可控要素，從而更好地教育學(xué)生，培養(yǎng)學(xué)生的自信。讓我明白了學(xué)生才是最重要的。
三、提高自身基本素質(zhì)。
子曰：親其師，信其道。學(xué)生往往因喜歡一個(gè)老師而喜歡一門(mén)學(xué)科，因討厭一個(gè)老師而討厭一門(mén)學(xué)科。因此，學(xué)生無(wú)需“啟蒙”，教師的形象魅力是學(xué)生好學(xué)、樂(lè)學(xué)的重要起點(diǎn)。
言傳不如身教，我們教師是學(xué)生學(xué)習(xí)的榜樣，一言一行都會(huì)在學(xué)生心中留下鉻印，教師的形象在學(xué)生心中尤為重要，正如秦啟文博士所講到的，當(dāng)今社會(huì)對(duì)老師提出了更高的要求，不再限于過(guò)去的上課上得好就行，只會(huì)“教書(shū)”的老師是不受學(xué)生所歡迎的。為此，我們老師要時(shí)刻注意自己的身份，好的形象，可以彌補(bǔ)自己在某些方面的不足。
如何吸引學(xué)生的眼球。首先班主任的眼球應(yīng)充滿期待，放射光芒，具有情感變化。因?yàn)閷W(xué)生的心理是希望看到老師的微笑和美妙的心靈教育的。其次是禮儀和形象。
四、強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)精神，鍛煉個(gè)人意志。
這次培訓(xùn)為半軍事化管理，安排各組進(jìn)行文藝節(jié)目排練，雖然時(shí)間短，但是大家群策群力，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，齊心協(xié)力，最終達(dá)到了預(yù)期目的。這使我拓展了思維，鍛煉了意志，完善了自我，同時(shí)也使我深切地體會(huì)到思想上同心、知識(shí)上互補(bǔ)、能力上增值、性格上互容的團(tuán)隊(duì)精神所產(chǎn)生的巨大的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
在擴(kuò)展訓(xùn)練中，當(dāng)我們認(rèn)為不可能翻越光滑的生死墻時(shí)，我們成功了;當(dāng)我們一次次失敗時(shí)，我們沒(méi)有放棄，心得體會(huì)《重慶三立職業(yè)培訓(xùn)心得體會(huì)》。在這里，有歡笑、有哭泣、有吶喊……他們跌倒了又爬起來(lái)，爬起來(lái)又跌倒，這一次次的辛酸只有我們自己知道。
再一次次戰(zhàn)勝困難時(shí)，使我知道了團(tuán)隊(duì)的力量是不可戰(zhàn)勝的，不管我們遇到什么困難，只要我們能站出來(lái)，凝聚起來(lái)，本著一顆共同的心，心往一處想，勁往一處使，我想沒(méi)有跨不過(guò)去的坎，沒(méi)有越不過(guò)去的山，沒(méi)有克服不了的困難。同時(shí)，讓我明白了團(tuán)隊(duì)凝聚力對(duì)于一個(gè)學(xué)生是如此重要，它可以鍛煉學(xué)生的意志力，培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，增強(qiáng)班級(jí)的凝聚力。
曾今的我害怕學(xué)生出現(xiàn)安全事故不敢?guī)W(xué)生搞活動(dòng)，以至于學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神只是口頭說(shuō)說(shuō)，沒(méi)讓學(xué)生親身體會(huì)，達(dá)不到效果。經(jīng)過(guò)培訓(xùn)后，我知道了只有在活動(dòng)中才能讓學(xué)生真正體會(huì)團(tuán)隊(duì)的力量，更好的培養(yǎng)學(xué)生的意志力。
家長(zhǎng)溝通培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
為了提高銷售人員的綜合素質(zhì)及專業(yè)技能，拓展工作思路，近日公司銷售部組織開(kāi)展20xx年?duì)I銷培訓(xùn)。營(yíng)銷總經(jīng)理鞠傳寶先生大家培訓(xùn)的內(nèi)容是《性格與溝通》。
我們每個(gè)人都是自己的雕塑師。先天條件來(lái)講，也許只有兩點(diǎn)是不可更改的，一個(gè)是出身，另一個(gè)是性格。
鞠總指出性格分兩大塊即感性及理性，分四個(gè)類型即和平型、活潑型、力量型及完美型，同時(shí)闡述了不同性格類型的特點(diǎn)。結(jié)合培訓(xùn)內(nèi)容大家都為自己分析了下性格類型，結(jié)合每個(gè)類型的獨(dú)特特點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探尋方法，以此更好的開(kāi)展工作。
此次培訓(xùn)給營(yíng)銷人員提供了不一樣的視角，激發(fā)了大家學(xué)習(xí)熱情。并且性格沒(méi)有好壞之分。每個(gè)性格特點(diǎn)的善用是優(yōu)點(diǎn)，特點(diǎn)的誤用則會(huì)成為缺點(diǎn)。
并且鞠總還說(shuō)：我們要先了解自己，揚(yáng)長(zhǎng)避短，把自己變得更優(yōu)秀，更具有親和力，再去了解他人，否則會(huì)因?yàn)闇贤ú粫扯斐擅芑蛘`解。只有了解溝通對(duì)象的性格，并根據(jù)他的性格去分析問(wèn)題，創(chuàng)造良好的溝通氛圍，才會(huì)加大雙方之間友好的合作關(guān)系。
聽(tīng)了這堂課，使我受益匪淺。課后我認(rèn)真分析了自己性格上存在的不足之處，讓我更好的完善自己，讓我對(duì)如何改變自己有了明確的目標(biāo)。同時(shí)我意識(shí)到，在溝通的過(guò)程中，一要態(tài)度端正不浮躁。二要設(shè)身處地認(rèn)真聆聽(tīng)。三要觀點(diǎn)要明確，對(duì)事不對(duì)人，四要學(xué)會(huì)換位思考，但不能失去原則性。只有了解他人性格，掌握溝通技巧，才能與同事相處融洽，與客戶合作愉快。