計劃可以幫助我們避免拖延癥，提高時間利用效率，讓我們更加高效地完成任務。制定計劃時，要考慮到現(xiàn)實情況、時間限制和資源分配。如果你想了解更多關于計劃制定的信息和資料，以下資源或許能夠滿足你的需求。
旅行社年度培訓計劃篇一
2月9日，馬鞍山市旅行社統(tǒng)計培訓工作會議在海興國際酒店舉辦，全市各縣區(qū)旅游局及35家旅行社負責人、統(tǒng)計人員參加了培訓。
為進一步貫徹落實國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，以及20xx年“旅游服務質(zhì)量提升年”的主題要求,全面提升我市旅行社統(tǒng)計工作水平，根據(jù)省旅游局《關于和20xx年度全省旅行社統(tǒng)計調(diào)查工作的通知》精神，舉辦此次培訓。會議由市旅游局質(zhì)監(jiān)所王筍所長主持，市旅游局蔣祖榮副局長作了開班講話，他首先強調(diào)了科學、有效地組織旅游統(tǒng)計，是各級政府進行宏觀經(jīng)濟決策和實現(xiàn)旅游業(yè)科學發(fā)展的重要基礎，根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》及新的《旅游調(diào)查統(tǒng)計制度》，各旅行社要認真填報統(tǒng)計季、年報表，市旅游局也將開展旅游統(tǒng)計專項檢查。王所長在培訓班上重點就如何填報年報及20xx年統(tǒng)計調(diào)查季報、年報進行培訓。同時傳達了省旅游局《關于開展20xx年度旅行社責任險通報示范項目的通知》，要求各旅行社充分認識責任險統(tǒng)保示范產(chǎn)品的作用和意義,及時投保旅行社責任險,加強風險防范意識，將責任險合同于2月28日前上報市旅游質(zhì)監(jiān)所。會上除了對即將到來的'春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計工作進行了布置還對全市20旅游投訴情況進行了通報，要求各旅行社加強管理，規(guī)范服務，提升品質(zhì)，使企業(yè)做大做強做優(yōu)。市旅游局規(guī)范管理科魏芯對全國旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計調(diào)查工作進行了培訓。此次大會還特別邀請了市博物館辦公室齊峰主任對博物館的相關情況在會上進行了宣傳推介，讓更多的人走進市博物館，走近城市的歷史，展望現(xiàn)代化大城市的美好遠景。
最后，馬鞍山市旅行社協(xié)會徐華中會長發(fā)言，他首先肯定了旅行社對協(xié)會工作的支持，并對積極參加協(xié)會組織的皖北游活動的旅行社進行了表揚，同時希望在以后的日子里，各會員單位更加積極地響應協(xié)會號召，參加協(xié)會各項活動，開拓創(chuàng)新，為馬鞍山旅游業(yè)的大發(fā)展續(xù)寫新篇章。
旅行社年度培訓計劃篇二
1為滿足本公司發(fā)展需要，完善員工培訓機制，開發(fā)公司的人力資源，特制定本規(guī)定。
2培訓工作由辦公室負責組織實施，培訓工作必須根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和人力規(guī)劃并結合公司的實際情況進行。
3、辦公室應根據(jù)公司下年度的發(fā)展規(guī)劃和工作重點，分析出公司的整體培訓需求。
4、辦公室根據(jù)各部門的培訓需求、公司的發(fā)展規(guī)劃要求以及公司下年度的整體工作安排，制定。
5、新進員工報到時由辦公室組織進行崗前培訓，了解公司政策及規(guī)章制度。
6、新進員工在試用期間由其接上級負責進行崗位技術培訓。
7、培訓的器材、場所、教材等資源統(tǒng)一由辦公室保管和協(xié)調(diào)。各部門培訓所需要的教材教具，由各部門經(jīng)理提出申請，辦公室審核，擬復。
8、培訓講師一般由本公司內(nèi)部人員擔任。一般管理制度培訓，培訓講師由辦公室人員出任。崗位技術培訓，培訓講師由部門經(jīng)理出任。如需外聘講師或?qū)＜?，由辦公室負責統(tǒng)籌辦理。
9、培訓時的考勤同日常工作考勤等同。
10、所有培訓均須考核?？己藨趯嵤┡嘤柡?，由講師或辦公室人員進行培訓結果考核。
11、對表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供有關旅游課程的進修機會、給予額外獎金及晉升機會。
12、培訓結束后，培訓學員須填寫培訓報告，受訓部門經(jīng)理填寫交由辦公室歸檔。
13、本規(guī)定由辦公室制定，由辦公室負責解釋與組織執(zhí)行。
一、培訓目標
優(yōu)化員工的.知識結構，提升技能水平、工作績效和能力，增強員工對公司的認同感和歸屬感，創(chuàng)建學習型組織。
二、培訓分類
1、 崗前培訓：
（1）新員工到職培訓
（2）調(diào)職員工崗前培訓
2、 在職培訓
3、 專題培訓
三、培訓流程
1、各部門填寫年度培訓計劃交與管理部審核，審核通過后可向總經(jīng)理提交《年度培訓計劃表》，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓工作。
2、臨時安排的培訓計劃，相應部門填寫《培訓申請單》交管理部，管理部將在初審后上報至總經(jīng)理進行審批，總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實施培訓工作。
3、崗前培訓
（1）新員工到職培訓由人力資源部負責，內(nèi)容為：
a、公司簡介、員工手冊、人事管理規(guī)章的講解；
b、企業(yè)文化知識的培訓；
c、工作要求、工作程序、工作職責的說明；
d、請業(yè)務部門進行業(yè)務技能培訓；
（2）調(diào)職員工崗前培訓
培訓的方式及培訓內(nèi)容由調(diào)入部門決定
4、在職培訓：
5、專題培訓：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進行某一主題的培訓工作。
6、培訓后考核：
培訓后的考核由培訓部門自行決定，一般包括：培訓教師評核，經(jīng)理評核及員工自評等。
7、培訓結束，由培訓教師填寫《培訓記錄》，連同考核表、培訓教材、簽到表和所有評核報告一起交與管理部存檔。
8、培訓中如有關公司機密的內(nèi)容，受培訓員工應嚴格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據(jù)具體情況給予罰款、記過或辭退處罰。
旅行社年度培訓計劃篇三
培訓時間：有新招聘員工入職后（用二至三天的時間，每天六小時）
培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工
培訓時間：全年培訓（根據(jù)需要調(diào)劑）
培訓對象：酒店一線面客部門與二線的員工均參加培訓
培訓時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合
培訓內(nèi)容：由人力資源部選定培訓內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務意識與質(zhì)量。
培訓時間：每半年一次
培訓內(nèi)容：發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓對象：酒店部分骨干員工，有條件可以全部組織。
講座時間：每月一次
實操訓練，組織測評考試！
培訓時間：每季度一次
培訓內(nèi)容：以旅游飯店英語為主，強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。
.....
旅行社年度培訓計劃篇四
每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習心得范文，提供給應屆畢業(yè)生寫心得時參考所用。更多實習材料盡在shixi/。
10月13號晚上我們懷著既激動又興奮的心情踏上了去上海培訓的路程。在培訓期間學習的有十章，如1.總經(jīng)理要研究戰(zhàn)略，2.質(zhì)量管理，3.電子商務與網(wǎng)絡營銷，4.因特網(wǎng)業(yè)務管理系統(tǒng)-結構與流程，5.垂直分工旅行社的結構與部門職能，6.分社核心崗位職能與部門考核管理，7.分社財務管理，8.自游人產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務拓展，9.分社組團產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務拓展,10.旅行社接待業(yè)務管理，及春秋員工手則。在整個培訓過程中令我感觸較深的是拓展訓練，江東林老師、楊總的課程，還有張磊秘書長的總結交流會印象特別深刻。
在拓展訓練中，首先要做的就是要過斷橋，斷橋離地面八米高，中間斷開兩米左右的距離，我們要做的就是從斷橋的一頭跳到橋的另一頭，當我從一頭跳到另一頭正要回頭跳回去的時候，一轉(zhuǎn)身看見教練把斷橋的木板抽回半米，我就想既然我能跳過來就一定能跳回去，一定會成功!還有一個活動是孤島求生，在三個四面環(huán)海的孤島上，分別有盲人、啞巴和健全人，這個活動的目的就是要把三個孤島上的人全部匯合在一起想辦法求生。這個活動我們組用了31分鐘，主要是沒有仔細看任務單上最后的一條寫著要把所有人匯合到一起，只知道要按任務單上的條款一個一個來做，使本來應該十分鐘就該做完的事情，卻用了31分鐘!溝通是很重要的，很多人就是缺乏溝通使本來很簡單的事情變得很復雜。這個活動讓我們明白了相互之間要注重溝通、團結、協(xié)作，還要注意細節(jié)，否則做事就會事倍功半。
蘇道軍老師給我們上了財務課，讓我們明確必須要嚴格貫徹執(zhí)行48小時收款制度，這個制度是對自我的一種保護。還教了其他財務方面的知識，比如發(fā)票的填制，導游報帳必須具備的憑證和單據(jù)等。
因特網(wǎng)的操作是由邱仲、胡凱、王志明和程穎等幾位老師輔導的，這次因特網(wǎng)的操作使我體會到旅游的全過程都是息息相關的，都是不可分的，不管哪個環(huán)節(jié)都不可以出紕漏。組團部系統(tǒng)主要由基礎信息、公告消息等獨立模塊和銷售管理模塊組成，教師對各個模塊都做了詳細的解說和操作。而地接社則是由接團計調(diào)、資源計調(diào)、導游科和財務四個部份組成。
江東林老師上的課是最生動、有趣又感人至深的，講課的內(nèi)容是導游在帶團中遇到的問題和如何解決問題，有很多問題是因為計調(diào)的粗心和不注意細節(jié)問題而引起的!江東林老師還教育我們要注意檢查把問題在出團前查出來并在出團前解決掉，避免產(chǎn)生不必要的損失和減輕導游的負擔。有問題并不一定是壞事，但是一定要學會如何去面對和解決問題，這才是最重要的!并且要舉一反三，杜絕類似的問題再次發(fā)生。
楊總給我們上的是業(yè)務拓展課程，楊總針對今年的旅游行情做出了一個小結，就是要做到：坐穩(wěn)旺季、做好平季、抓住淡季。還說要把包機產(chǎn)品做得豐富多彩，淡季要做到把淡季做得不淡!還要制造聲勢。旺季廣告可以打得密一些，版面可以大一些，可以選在周末和星期三打廣告。要以優(yōu)惠的價格，周到的服務和靈活性，只要能做得起來就可以造勢!
最后是張磊老師的總結交流會，張磊老師說做事情要注重結果!過程是做給自己看的，而結果才是給別人看的。張磊老師還提醒我們做事要有目標和條理性，要提練出組織目標，并且分出事情輕重，先做好重要緊急的事情再做重要但不緊急的事情，然后做不重要但緊急的事情，最后再做不重要也不緊急的事情。要認清自己的責任，找出定位才能做好本職工作，要做到每天下班時再檢查一遍當日的工作情況，有無紕漏并及時擬補差錯，爭取在出團前把問題解決掉。但是只做好本職工作是不夠的，還應該在做好本職的基礎上再去幫助其他的同事，這樣還能學到更多的東西，增進彼此的團結、協(xié)作和互助精神。
總而言之，這次培訓獲益非淺，讓我學會了做事要細心，要有目標有條理性，還要分清主次，認清自己的責任，找出定位。只做好本職工作是不夠的，還要多幫助其他的同事，多學習一些知識，要學會處理問題，并舉一反三，杜絕犯同樣的錯誤。
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旅行社年度培訓計劃篇五
為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務標準化管理意見的'精神，推行景區(qū)服務制度標準化管理，完善服務程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務質(zhì)量，促進景區(qū)科學化發(fā)展，確保太陽島風景區(qū)旅游標準化試點單位的成功創(chuàng)建，計劃在全公司開展標準化知識培訓。
將標準化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞服務質(zhì)量標準化開展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務標準化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。
1、通過培訓，使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作，切實提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓、素質(zhì)教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業(yè)務流程，確保培訓工作的高效運作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓。
目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務意識強、業(yè)務技能精的職工隊伍。
參加人員：公司中層以上領導及全體員工。
方式：
1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學一本管理書籍。
2、各部門領導組織自學。
時間：20**年9月20日、21日、22日。
培訓評估：
1、培訓結束后交培訓心得。
2、進行面試檢測。
（二）服務標準化培訓。
目的：
1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識，提升員工履行。
職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學相結合。
時間：20**年11月1日至20**年11月15日。
培訓評估：培訓結束后，受訓人員進行筆試與口試檢測。
（三）第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓。
目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務理念，熟練掌握與工作相關的基本知識，提高服務質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質(zhì)量方針，服務雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務人員形象。
參加人員：全體員工。
時間：20**年12月2日至20**年12月20日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進行筆試檢測。
（四）軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓。
目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時間：20**年4月17日至20**年4月30日。
方式：軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。
培訓評估：實地操作考試。
（五）春季旅游標準化培訓。
目的：通過培訓，全員職工明確標準化服務的內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關的業(yè)務技能，進而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達到公司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時間：20**年3月7日至20**年4月30日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后進行筆試。
（六）游船公司入職員工服務標準化培訓。
目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務標準化的概念，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識，以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時間：20**年4月19日至20**年5月18日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后進行筆試與口試檢測。
（七）標準化中期評估前，景區(qū)旅游標準強化培訓。
目的：
1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區(qū)的服務內(nèi)容、服務標準，使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務。
3、規(guī)范景區(qū)服務、按景區(qū)標準工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。
（八）進行全面實施標準化后，對完善改進的旅游標準進行培訓。
目的：
1、旅游標準實施后，進行自檢自查，及時改進標準，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平。
2、讓員工盡快熟悉掌握景區(qū)相關服務標準，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準，用標準嚴格要求自己，提升服務質(zhì)量。
3、使員工按景區(qū)標準工作，用標準規(guī)范員工服務行為，全面提高景區(qū)的工作能力，打造精品景區(qū)。
參加人員：公司全體工作人員。
時間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。
（九）秋季培訓，對改進旅游標準知識進行培訓。
目的：
旅行社年度培訓計劃篇六
1-2天為培訓學習期，合格后試用。
：以講解、示范、訓練為主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現(xiàn)場擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。
：公司狀況，產(chǎn)品線路、各個景點行程、禮儀禮貌，對客服務、旅游常識及各種注意事項等科目。
板書式講解和互動問答。
8點至9點：需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點至10點：培訓內(nèi)容：介紹公司產(chǎn)品，演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務情況，吸引新員工對產(chǎn)品的興趣。
10點至12點：要求員工掌握公司的各個規(guī)章制度，（上下班作息制度，請假、休假制度，考勤，上班衣著打扮等）的宣讀，不同位置薪資提成構成介紹后再默看員工手冊，詳細了解。辦公室店面環(huán)境培訓：按照值日生表進行打掃衛(wèi)生；嚴格考勤制度。
2點至4點：公司旅游線路培訓的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況，及我公司公寓特有的賣點，要求員工對旅行社各工種、業(yè)務有詳細的理解，了解全國各地景點行程與地接路線。4點至5點：掌握辦公室各類辦公設備的使用方法（打印機的使用、正反復印、收發(fā)或換傳真紙等），電腦基本操作流程，熟悉各類文件資料的擺放位子。
5點至8點：門市接待培訓。怎樣和客人溝通。要求員工掌握微笑服務、“顧客是上帝”的含義，會接打客人電話和應對，學會從網(wǎng)上找地接了解行程路線及價格的變動要掌握。
8點至10點：詳細了解合同內(nèi)容，學會簽約合同，要知道合同的組成組成部分，旅行責任險和旅游人身意外險的區(qū)別，以及要知道簽合同的注意事項。
10點至12點：對所培訓內(nèi)容進行考核（可以口頭問答式或試卷式）。
旅行社年度培訓計劃篇七
2、酒店的服務項目和基本設施。
3、酒店的機構設置與基本崗位職責。
4、酒店的發(fā)展史介紹。
5、酒店的2課時部門經(jīng)理。
二酒店意識1、服務意識。
2、質(zhì)量意識。
3、制度意識。
4、團隊意識。
5、品牌意識。
6、成本意識等2課時。
三員工手冊。
1、總則與組織管理條例。
2、員工須知。
3、勞動管理及員工福利條例。
4、獎懲條例2課時部門經(jīng)理。
員工行為規(guī)范。
1、員工素質(zhì)。
2、服務紀律。
3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌。
4、服務語言與服務效率。
5、形體動作。
6、個人衛(wèi)生。
四服務心理。
前廳服務心理1課時。
五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)。
1、酒店員工的職業(yè)道德。
2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)。
3、酒店員工的禮儀禮貌要求。
4、主要客源國客人的風俗禁忌2課時部門經(jīng)理。
六總機電話接聽與服務。
1、酒店總機電話接聽服務規(guī)范。
2、酒店總機電話接聽服務技巧1課時。
七消防與安全常識。
1、燃燒的基本知識。
2、酒店的消防設施。
3、酒店的防火制度。
4、火警應對。
5、酒店的安全守則1課時。
八酒店常識。
1、酒店營業(yè)項目、地點、價格、營業(yè)時間。
2、酒店路線。
3、酒店周邊場所1課時。
九形體訓練。
1、表情。
2、站姿。
3、坐姿4、走姿1課時。
十部門專業(yè)。
服務技能。
1．前廳接待崗位職責。
2．行李寄存程序。
3．問訊服務規(guī)定。
4．賓客查詢及留言程序。
5．換房程序(住房信息變更程序)。
6．酒店鑰匙領取的管理辦法。
7．預定單的管理規(guī)定。
8．客人結帳對帳單有異議處理方法。
9．散客接待工作。
10．vip客人的接待程序。
11．團隊及會議客人的接待。
12．開房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定。
13．排房的管理規(guī)定。
14．大堂吧的管理規(guī)定。
15．撿拾物品的管理和認領程序規(guī)定。
16．大堂空調(diào)開關、大堂開關燈規(guī)定。
17．夜班人員的管理規(guī)定。
18．新員工入職培訓資料。
19．崗位的衛(wèi)生標準。
20．各種帳務的處理程序（各種結帳方式）。
21．支票、信用卡使用規(guī)定。
22．旅游飯店英語。
23．外賓護照登記。
24．火車、機票，出租車預定規(guī)定。
25．推銷技巧。
26．禮貌用語、禮儀知識。
27．酒店企業(yè)文化。
28．消防知識培訓。
29．案例培訓、突發(fā)情況10課時部門經(jīng)理。
總課時15課時。
備注：
1、1課時為50分鐘。
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旅行社年度培訓計劃篇八
提高衛(wèi)生應急專業(yè)人員的應急處置能力；提高醫(yī)療衛(wèi)生應急意識和常識；提高社會公眾的自我防范意識和自救、互救能力。從而達到提早預防、有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的。
（二）培訓時間：
每年不少于20學時。培訓方式：每年集中培訓2次，以科室日常培訓為主。
（三）培訓對象：
衛(wèi)生應急專業(yè)隊伍成員和護士應急庫成員。
（四）培訓內(nèi)容：
各類應急預案的主要內(nèi)容及實施程序；突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災防病相關信息報告管理規(guī)范；衛(wèi)生應急專業(yè)知識和技能，重點急傳染病，不明原因中毒、核和輻射損傷，個人安全防護知識等；現(xiàn)場流行病學調(diào)查及處理方法、標本采集等。
（五）培訓方式：采取專題培訓、經(jīng)驗交流等形式進行。
衛(wèi)生應急培訓工作由醫(yī)務科、護理部負責，培訓效果納入個人績效獎勵中，每次組織培訓后要及時寫出培訓小結，并對培訓資料進行整理和歸檔。
培訓內(nèi)容、參加人員：
傳染病知識及三級防護庫成員及新員工。
應急技能演練庫成員及新員工。
院前急救基本技能庫成員及新員工。
核醫(yī)學應急庫成員及新員工。
旅行社年度培訓計劃篇九
1、培訓目標：
通過培訓提高醫(yī)務人員應對突發(fā)事件能力，培養(yǎng)一支訓練有素，作風優(yōu)良的應急救援隊伍，使應急救援工作令病人滿意，令社會滿意。
2、培訓方法：
通過院內(nèi)專題培訓，輔以場景模擬，實戰(zhàn)演練等多種形式開展培訓，做到集中與在崗自學相結合，現(xiàn)場處置培訓與理論學習相結合，采取多種靈活方式，提高培訓效果。
3、培訓內(nèi)容：
醫(yī)務科對全院在職在崗醫(yī)生進行應急理論及急救技能的培訓；護理部對全院在職在崗護士進行護理應急救護系統(tǒng)理論及護理急救技術的培訓；保衛(wèi)科對全院在職在崗職工進行消防安全知識及技能的培訓；醫(yī)院公共衛(wèi)生科對全院全體中層干部進行突發(fā)事件應對措施的培訓，對全體醫(yī)護人員進行手足口病及傳染病知識的培訓。
旅行社年度培訓計劃篇十
為進一步完善各部門的人事管理工作，逐步實現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學化，結合企業(yè)情況，特對各部門人事專門管理人員進行專業(yè)知識的學習與培訓，內(nèi)容如下：
員工見習期2個月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無見習期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負責人安排提出書面申請（填寫考察意見），個人簽訂工作承諾書，一并逐級提交部門領導、集團公司分管領導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉(zhuǎn)正申請于每月3號前提報人力資源部當月執(zhí)行，3號以后提報的于下月執(zhí)行）。
由部門負責人提出書面申請（工作滿6個月、特殊情況例外），提交分管領導審核簽字、分管領導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應通知該員工準備一下材料：
2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。
人事專員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報（參保人員需要到財務部交3000元的工作保證金）。
員工自己提出請假申請，報部門負責人審批報人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領導批準后方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批準后方可休息。
2、病假：員工本人因病（需休假1—2天），須經(jīng)部門領導批準后方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實際內(nèi)請假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、 產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個月以上不滿3個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個月以上不滿4個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動保險事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標準按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時，參保時間滿1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫(yī)學證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)?？ā⒅袊]政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報。
員工離職分辭職、辭退、自動離職。
辭職：員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個月），需要先填寫辭職申請?zhí)釄蠼o部門負責人審批簽字，由部門負責人提交分管領導審核簽字，分管領導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。
辭退：員工違反國家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關規(guī)定，各部門有權提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門負責人審批簽字后，報分管領導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發(fā)當月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負責人寫出書面的勸退書）。
員工離職后，由人事專員及時調(diào)整本部門的人員信息，與此同時通知人力資源部。
旅行社年度培訓計劃篇十一
越來越多的管理者認識到培訓和發(fā)展是一項至關重要的活動，持續(xù)不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。
一個現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開展培訓與發(fā)展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：
1、 培訓與發(fā)展活動應有高層決策者的支持；
2、 適當規(guī)模的培訓與發(fā)展機構；
3、 合格的培訓師資；
4、 合理的培訓經(jīng)費預算；
5、 齊備的培訓與發(fā)展設施；
6、 完整的培訓工作記錄；
超市管理者對培訓目的的幾個誤區(qū)：
1、 以為新員工自然而然會勝任工作；
2、 沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么；
3、 高層管理人員不需要培訓；
4、 培訓是一種成本；
5、 培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；
誤區(qū)表現(xiàn)形式為：
有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。
培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質(zhì)；
2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質(zhì)量；
5、 可以減少事故的發(fā)生；
6、 可以改善管理內(nèi)容；
7、 增強就業(yè)能力；
8、 獲得除收入以外的其它報酬；
9、 增強職業(yè)的穩(wěn)定性；
1、 知識培訓 知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）；
2、 技能培訓 會的問題；
3、 思維培訓 創(chuàng)的問題；
4、 觀念培訓 適的問題；
5、 心理培訓 悟的問題；
1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；
2、 確定員工的知識技能需求；
3、 明確主要培訓內(nèi)容；
4、 提供培訓材料；
5、 了解員工對培訓的態(tài)度；
6、 獲取管理者的支持；
7、 估算培訓成本；
8、 對受訓員工進行訓后評估；
1、層次 類型 目的
2 知識/技能 學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得
3 應用 學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識
4 經(jīng)營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果
2、評價方法：
面談
在受訓的員工中抽取重點團組進行調(diào)查
記錄
考察
3、評價內(nèi)容
學生滿意度
學習測驗
對的執(zhí)行情況
經(jīng)營成績
1、 講課；
2、 媒體學習；
3、 閱讀；
4、 討論；
5、 答疑；
6、 實習；
7、 角色扮演（游戲）；
培訓準備：
1、 后勤的準備；
2、 學員做好準備；
3、 教練做好準備；
4、 準備培訓地點和設備；
2、 服務培訓；
3、 形體培訓；
4、 規(guī)范語言培訓；
5、 軍訓；
6、 專業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務流程；表格填寫；業(yè)務技巧；
一：員工手冊 （觀念培訓、心理培訓） 參加人員：全體人員
目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感；
2、了解零售商業(yè)
3、了解員工的責任和義務
二、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員
（一）員工出入超市規(guī)定 觀念培訓
（二）員工工作原則 觀念培訓
1、 工作時間規(guī)范
2、 儀容儀表規(guī)范
3、 行為及服務規(guī)范
4、 語言規(guī)范
5、 日落原則
6、 保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則
7、 保護公司財產(chǎn)的原則
8、 保護公司商業(yè)機密的原則
（三）超市術語及常用設備設施 知識培訓
1、 超市專用術語
2、 標識牌
3、 常用設備設施
三、商品陳列培訓
（一）食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓） 參加人員：食品、百貨經(jīng)理、主管
1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具
2、 貨架位置區(qū)分
2-1上段 2-2黃金段 2-3下段
3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領
旅行社年度培訓計劃篇十二
南京寶鼎汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內(nèi)訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售前售后現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
1、需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6%
2、需要進行產(chǎn)品知識培訓的24%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的30%
5、需要進行助理技師手冊培訓的10%
6、需要進行服務顧問的相關培訓15%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需
解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓。
公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
1、售后服務部業(yè)務前臺培訓內(nèi)容
作內(nèi)容；每周進行附件學習、汽車知識普及、索賠維修技術學習培訓。
2、售后部車間培訓內(nèi)容
每周進行總結；每周進行一次技術內(nèi)訓，并及時上傳；每月和前臺一起開展?jié)M意度會議，總結分析，提出整改方案。
3、銷售部培訓內(nèi)容
每周進行銷售目標制定和完成情況分析會議，滿意度會議，禮儀和流程培訓。
1、行政部根據(jù)培訓需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓計劃。
2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓。
3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓計劃，組織、監(jiān)控各部門的培訓的落實情況。
4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。
5、培訓結束七日內(nèi)將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結束之日起三日內(nèi)報送。
6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。
為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：
1、 各部門必須高度重視。xx年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措。根據(jù)本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關資料，充分做好培訓準備。
2、 強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。各部門主要領導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調(diào)培訓的完整性。四是及時調(diào)整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。
氛圍，掀起培訓熱潮，激發(fā)員工的學習興趣。當培訓與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時，要以工作任務為主，絕不可因培訓耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現(xiàn)互相促進，二者不可偏廢。
4、 搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內(nèi)容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結合，力求每節(jié)培訓讓員工有所收獲，培訓領導要發(fā)揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發(fā)學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合；講道理與交心談心相結合；整體要求與解決好個別突出問題相結合；學知識學理論與找差距定措施相結合；做合格員工與爭當崗位技術能手相結合；以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業(yè)之間的良好關系，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。
5、 注重總結經(jīng)驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結，及時反饋。要根據(jù)本單位工作性質(zhì)，特點抓出有自身特色的培訓模式。
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
旅行社年度培訓計劃篇十三
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據(jù)員工的流動情況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。
(一)培訓內(nèi)容。
酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內(nèi)容：
1、集團公司、品牌公司概況介紹。
2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識與概況簡介。
3、道德修養(yǎng)課程(如學習《弟子規(guī)》)。
4、禮儀知識課程。
4.1儀容儀表禮儀。
4.2行為儀態(tài)禮儀。
4.3電話禮儀。
4.4服務禮儀。
5、案例分析課程。
6、消防安全與節(jié)能降耗課程。
7、員工行為規(guī)范及各項制度;。
8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;。
(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協(xié)助實施該計劃。
(三)培訓階段。
1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現(xiàn)場培訓;。
4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或?qū)嵉赜柧氊撠熑?。
8、為有效達到培訓目標，應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。
當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動服務意識不強，崗位知識不熟，企業(yè)忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
20xx年度的員工培訓應以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓方法和內(nèi)容落實。
1、以各部門為基本培訓單位，根據(jù)各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓計劃，并嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據(jù)各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。
2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：
2.1部門日常崗位技能提升課程。
2.2安全教育課程。
2.2.1消防安全教育。
2.2.2設施設備使用安全。
2.2.3食品安全知識。
2.2.4疾病預防與個人衛(wèi)生知識。
2.2.5其他相關。
2.3中層管理人員培訓課程。
2.4員工心態(tài)管理課程。
2.5戶外拓展課程。
至20xx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據(jù)實際工作需要，制定本部門專業(yè)服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領導批準后生效。
通用服務知識與技能一般采取脫產(chǎn)培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內(nèi)容、選定培訓場地、發(fā)布培訓通知、準備培訓教材、培訓現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務知識與技能可采取脫產(chǎn)培訓與不脫產(chǎn)培訓兩種方式。脫產(chǎn)培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產(chǎn)培訓則由各部門具體負責組織實施。
培訓部于xxx年終對照原有計劃統(tǒng)計本年度培訓的人數(shù)、費用，對培訓的水準、方式、內(nèi)容、效果評定，總結經(jīng)驗教訓，指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。
旅行社年度培訓計劃篇十四
為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開品質(zhì)培訓。
各工序常見錯誤操作，材料領用檢驗標準，半成品檢驗標準，產(chǎn)品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規(guī)相關處罰措施。
車間員工、檢驗員、辦公室人員
品質(zhì)部負責人
每月1—2次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開品質(zhì)異常會議，分析討論問題原因和解決方案。
就地（車間、大廳）或另行安排。
1、原材料領用時，必須進行檢驗，以免作業(yè)過程產(chǎn)生不良品。
（各材料檢驗標準）
2、流水作業(yè)過程中，操作完成后需進行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗，合格后再進行作業(yè)。（過程檢驗標準）
3、分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因，總結出相關解決方案并告知大家。
4、針對報廢品的相關記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。
5、成品、合格品驗收標準。
6、不合格品、不良品下放市場后對客戶造成的不良影響、后果。
7、總結：公司品質(zhì)管理程序。
旅行社年度培訓計劃篇十五
為了適應新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要，加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設，進步村衛(wèi)生室技術職員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術職員培訓暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓工作計劃以下：
一、衛(wèi)生技術職員在職培訓領導小組以下：
組長：(院長兼書記)
副組長：(院長)
成員：(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛(wèi)生專干)、(護士長)
二、培訓的目標和任務
(一)全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務素質(zhì)與服務能力，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。
(二)通過加強我院衛(wèi)生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。
三、培訓時間：
2016年1月27日前報市衛(wèi)生局業(yè)務辦，全部培訓工作于2016年12月底之前完成。培訓內(nèi)容17種知識，共14天培訓時間。
四、培訓職員范圍
我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力，獲得相應的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。
五、培訓要求和規(guī)定
(一)接受培訓是村衛(wèi)生是職員應有的權利和應盡的義務。
(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。
(三)為了保障在職培訓工作的順利進行，我院教學點的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。
(四)重視考核
我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經(jīng)費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業(yè)務技術檔案。
六、培訓模式
根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術職員的現(xiàn)狀，凡參加在職培訓的職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結合的方式進行。
七、培訓內(nèi)容：
培訓將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術職員業(yè)務培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓也納進在職培訓當中。
xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院
旅行社年度培訓計劃篇十六
以科學發(fā)展為指導，以改變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，把節(jié)能培訓作為加強節(jié)能基礎能力建設的重要途徑，對各級節(jié)能主管部門、節(jié)能監(jiān)察機構、省萬家企業(yè)(單位)、節(jié)能技術服務單位等廣泛開展節(jié)能培訓，增強節(jié)能緊迫感和危機感，全面提高我省節(jié)能管理能力和服務能力，引導和帶動全社會節(jié)能工作的深入開展，為確保完成20xx年全省單位gdp能耗下降3。99%的節(jié)能目標任務做出應有貢獻。
二、總體思路。
(一)擴大培訓范圍。加強對省萬家企業(yè)的節(jié)能培訓，將節(jié)能培訓范圍擴展至建筑、交通、商貿(mào)酒店、學校、公共機構等。通過宣貫節(jié)能法律法規(guī)政策、普及節(jié)能知識以及分析節(jié)能示范案例等形式，進一步強化全民節(jié)能意識，倡導文明、節(jié)約、綠色、低碳的生產(chǎn)方式、消費模式和生活習慣。
(二)實施分類培訓。會同省統(tǒng)計局、省質(zhì)監(jiān)局、省總工會等單位以及省內(nèi)相關高?？蒲性骸I(yè)培訓機構開展節(jié)能培訓教育。創(chuàng)新節(jié)能培訓方式方法，組織專業(yè)培訓與普及培訓、省監(jiān)管企業(yè)培訓與市監(jiān)管企業(yè)培訓、節(jié)能管理機構培訓與節(jié)能服務單位培訓等多種形式的分層次、分類別培訓。
(三)強化專業(yè)培訓。增強培訓的針對性，分行業(yè)、分區(qū)域?qū)κ∪f家企業(yè)節(jié)能管理負責人、能源管理員開展培訓，增加行業(yè)節(jié)能標準、能效對標、能源利用狀況分析、固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估審查等培訓內(nèi)容，全面提升企業(yè)節(jié)能管理水平。
(一)全省21個地級以上市以及順德區(qū)節(jié)能主管部門、廣州市經(jīng)貿(mào)委、深圳市經(jīng)濟貿(mào)易和信息化委分管節(jié)能負責同志、節(jié)能工作人員。
(二)全省萬家企業(yè)(包括工業(yè)、交通運輸、賓館飯店、商貿(mào)、學校五個領域)節(jié)能管理負責人及能源管理員、重點用能設備操作人員。
(三)我省節(jié)能服務公司(單位)、研究院所、咨詢機構。
(四)省監(jiān)管商貿(mào)酒店重點用能單位節(jié)能管理負責人和能源管理員。
(五)全省公共機構負責節(jié)能管理、能源資源消耗統(tǒng)計的人員。
(一)培訓與學習考察相結合。組織節(jié)能專家舉行專業(yè)培訓、專題講座，適時組織相關單位節(jié)能工作人員赴省內(nèi)外參觀學習和交流工作經(jīng)驗。
(二)集中培訓與各市節(jié)能(經(jīng)信)主管部門自行組織相結合。省經(jīng)濟和信息化委負責策劃和組織集中的節(jié)能培訓，各市節(jié)能(經(jīng)信)主管部門、省直有關單位自行組織本地區(qū)、本單位內(nèi)的節(jié)能培訓。
五、組織實施和相關要求。
(一)培訓組織單位及承辦單位。省經(jīng)濟和信息化委負責組織節(jié)能培訓工作，具體培訓工作根據(jù)培訓內(nèi)容分別由省節(jié)能監(jiān)察中心、省節(jié)能協(xié)會等承辦。省節(jié)能監(jiān)察中心、省節(jié)能協(xié)會將培訓和考核情況及時報省經(jīng)濟和信息化委備案。鼓勵省住建廳、交通運輸廳、教育廳、農(nóng)業(yè)廳以及有關行業(yè)協(xié)會開展重點領域、重點行業(yè)的節(jié)能培訓。
(二)建立能源管理人持證上崗制度。省監(jiān)管重點用能單位節(jié)能管理人員及重點用能設備操作人員必須參加由省經(jīng)濟和信息化委統(tǒng)一組織的節(jié)能培訓，經(jīng)考試合格，持有省經(jīng)濟和信息化委頒發(fā)的上崗(合格)證才能上崗。
(三)培訓證書到期換證?，F(xiàn)行的重點用能單位、節(jié)能服務單位培訓證書有效期為3年，首批證書已經(jīng)到期。證書到期的單位必須派節(jié)能工作負責人參加省里的節(jié)能培訓，參加復審考核，復審合格的由省經(jīng)濟和信息化委重新頒發(fā)新上崗(合格)證，未按期復審或復審不合格者，其上崗(合格)證自行失效。今年重點用能單位啟用新版培訓證書，分為“企業(yè)能源管理負責人培訓證書”、“企業(yè)能源管理員培訓證書”，新證書附帶培訓記錄頁面，對取得證書后接受節(jié)能培訓繼續(xù)教育的人員，證書到期后經(jīng)審核后續(xù)期。
六、其它事項。
(一)培訓教材和時間。使用省統(tǒng)一編制的節(jié)能培訓教材，培訓時間從20xx年2月至11月，每期培訓內(nèi)容和大致時間安排見附表，具體時間另行通知。
(二)專項監(jiān)察和考核。20xx年省經(jīng)濟和信息化委將適時組織開展萬家企業(yè)節(jié)能管理負責人、能源管理員持證上崗情況專項監(jiān)察，并向社會通報監(jiān)察結果，同時將監(jiān)察結果作為對各地區(qū)、部門、企業(yè)年度節(jié)能考核的重要依據(jù)。
旅行社年度培訓計劃篇十七
以“三個代表”重要思想為指導，深入學習和貫徹黨的“十六大”和十六屆三中、四中全會精神，圍繞我局工作中心，提高干部的政治理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務技能，以拓寬知識和更新知識為目標，開展培訓工作，培養(yǎng)和造就一支與時俱進，開拓創(chuàng)新，政治理論素質(zhì)高，掌握現(xiàn)代文化和管理知識，熟悉業(yè)務，具有履行崗位職責能力的城建干部隊伍。
一完成調(diào)訓工作。20xx年度我局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，全面完成上級的調(diào)訓任務。按上級規(guī)定的學習時間和目標要求，達到學習目的。
二爭當學習型干部。局黨委將下大力氣抓好干部的在職學習，樹立新的學習理念，構建干部終身教育體系，積極營造“人人終身學習，時時處處學習”的氛圍，全面提高我局干部的知識水平和綜合素質(zhì)。緊緊圍繞區(qū)委今年內(nèi)開展的“創(chuàng)爭”活動，狠抓爭做“六型黨員干部”工作。局黨委將分期分批對我局的黨員干部進行調(diào)訓。
三黨務業(yè)務培訓。今年將舉辦建設系統(tǒng)黨務工作業(yè)務培訓，提高各支部黨務工作人員的黨務工作業(yè)務水平。
四加強執(zhí)法培訓。真對我局執(zhí)法部門多、行業(yè)多的特點，進一步規(guī)范各行業(yè)的執(zhí)法行為，進行有針對性的《行政許可法》培訓。
五增強學習理念。除局系統(tǒng)組織集中培訓外，各級黨員干部應樹立終身學習理念，要深刻認識到只有不停的為自己“充電”，才能在不斷發(fā)展和進步的社會中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力，真正做到權為民所用，情為民所系，得為民所謀。
六提倡學歷教育。采取有效措施，積極鼓勵干部職工報讀與其工作崗位相關的各類專業(yè)學歷教育，為干部職工學習創(chuàng)造良好條件，不斷提高干部的學歷層次，改善專業(yè)知識結構。
建立健全全局齊抓共管的工作局面，黨支部書記是搞好教育培訓的第一責任人，落實好“第一責任人”責任，把“創(chuàng)爭”活動與干部培訓工作有機地結合起來，真正做到認識、責任、工作三到位，突出學習培訓的針對性和有效性。要大力培育典型，充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用，營造“人人終身學習，時時處處學習”的濃厚氛圍，增強各支部和全體黨員干部的學習自覺性。
20xx年3月24日。
旅行社年度培訓計劃篇十八
根據(jù)《科學課程標準》的規(guī)定，《科學》課程從小學三年級開始開設。目前，我市小學科學學科師資力量嚴重不足，大多數(shù)為兼職教師，缺乏相關的科學基礎知識技能。為提高我市小學科學學科教師隊伍的整體專業(yè)素質(zhì)和水平，建設一支適應新課程改革需要的小學科學專、兼職教師隊伍，全面推進素質(zhì)教育，全面提高我市小學科學教學的水平和質(zhì)量，特制定《平湖市小學科學教師學科專業(yè)知識培訓計劃》。
(一)培訓目標根據(jù)全日制義務教育《科學課程標準》(3~6年級)的目標、要求，遵循小學《科學》學科教師的成長規(guī)律，立足于小學《科學》課程對教師的要求，使受訓教師更加熱愛小學《科學》學科的教育教學工作，具有科學的教育理念、充實的專業(yè)素養(yǎng)、合理的知識結構和較強的創(chuàng)新能力。
(二)基本要求1.具有良好的師德修養(yǎng)，能從科教興國的戰(zhàn)略高度認識《科學》教學工作的重要意義，熱愛并積極投身小學科學教育。2.提高《科學》學科的專業(yè)知識素養(yǎng)，學習和拓展小學《科學》教育所需要的現(xiàn)代科學技術知識，掌握《科學》課程中的基本技能和實驗技術。
(一)培訓內(nèi)容根據(jù)《科學課程標準》的內(nèi)容要求，主要進行“生命世界”、“物質(zhì)世界”、“地球與宇宙”三大部分所涉及到的生物、物理、化學和地理等學科的專業(yè)基礎知識的學習和更新，并了解科學前沿動態(tài)及相關科學技術知識在能源、材料、環(huán)境、食品、健康和信息等領域的應用，拓展科學教師的知識視野，增強駕馭小學《科學》學科教學的能力。
(二)培訓形式主要采取集中授課培訓形式。由市教師進修學校聘請相關專業(yè)的教師進行教學輔導。
1.培訓時間、內(nèi)容、主講教師安排:。
2.培訓組織管理小學科學教師學科專業(yè)知識培訓工作，由平湖市教師進修學校負責組織和實施管理。
(一)過程性考核評價對全體參訓教師的出勤、聽課、作業(yè)等情況進行考核記錄。
(二)終結性考核評價培訓完成后，圍繞培訓內(nèi)容組織全體培訓教師進行科學學科專業(yè)知識和技能筆試，不合格者進行補考?？傇u合格者根據(jù)培訓課時按規(guī)定登記教師繼續(xù)教育學分。
旅行社年度培訓計劃篇一
2月9日，馬鞍山市旅行社統(tǒng)計培訓工作會議在海興國際酒店舉辦，全市各縣區(qū)旅游局及35家旅行社負責人、統(tǒng)計人員參加了培訓。
為進一步貫徹落實國務院《關于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》，以及20xx年“旅游服務質(zhì)量提升年”的主題要求,全面提升我市旅行社統(tǒng)計工作水平，根據(jù)省旅游局《關于和20xx年度全省旅行社統(tǒng)計調(diào)查工作的通知》精神，舉辦此次培訓。會議由市旅游局質(zhì)監(jiān)所王筍所長主持，市旅游局蔣祖榮副局長作了開班講話，他首先強調(diào)了科學、有效地組織旅游統(tǒng)計，是各級政府進行宏觀經(jīng)濟決策和實現(xiàn)旅游業(yè)科學發(fā)展的重要基礎，根據(jù)《中華人民共和國統(tǒng)計法》及新的《旅游調(diào)查統(tǒng)計制度》，各旅行社要認真填報統(tǒng)計季、年報表，市旅游局也將開展旅游統(tǒng)計專項檢查。王所長在培訓班上重點就如何填報年報及20xx年統(tǒng)計調(diào)查季報、年報進行培訓。同時傳達了省旅游局《關于開展20xx年度旅行社責任險通報示范項目的通知》，要求各旅行社充分認識責任險統(tǒng)保示范產(chǎn)品的作用和意義,及時投保旅行社責任險,加強風險防范意識，將責任險合同于2月28日前上報市旅游質(zhì)監(jiān)所。會上除了對即將到來的'春節(jié)黃金周旅游統(tǒng)計工作進行了布置還對全市20旅游投訴情況進行了通報，要求各旅行社加強管理，規(guī)范服務，提升品質(zhì)，使企業(yè)做大做強做優(yōu)。市旅游局規(guī)范管理科魏芯對全國旅游人才資源調(diào)查統(tǒng)計調(diào)查工作進行了培訓。此次大會還特別邀請了市博物館辦公室齊峰主任對博物館的相關情況在會上進行了宣傳推介，讓更多的人走進市博物館，走近城市的歷史，展望現(xiàn)代化大城市的美好遠景。
最后，馬鞍山市旅行社協(xié)會徐華中會長發(fā)言，他首先肯定了旅行社對協(xié)會工作的支持，并對積極參加協(xié)會組織的皖北游活動的旅行社進行了表揚，同時希望在以后的日子里，各會員單位更加積極地響應協(xié)會號召，參加協(xié)會各項活動，開拓創(chuàng)新，為馬鞍山旅游業(yè)的大發(fā)展續(xù)寫新篇章。
旅行社年度培訓計劃篇二
1為滿足本公司發(fā)展需要，完善員工培訓機制，開發(fā)公司的人力資源，特制定本規(guī)定。
2培訓工作由辦公室負責組織實施，培訓工作必須根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展和人力規(guī)劃并結合公司的實際情況進行。
3、辦公室應根據(jù)公司下年度的發(fā)展規(guī)劃和工作重點，分析出公司的整體培訓需求。
4、辦公室根據(jù)各部門的培訓需求、公司的發(fā)展規(guī)劃要求以及公司下年度的整體工作安排，制定。
5、新進員工報到時由辦公室組織進行崗前培訓，了解公司政策及規(guī)章制度。
6、新進員工在試用期間由其接上級負責進行崗位技術培訓。
7、培訓的器材、場所、教材等資源統(tǒng)一由辦公室保管和協(xié)調(diào)。各部門培訓所需要的教材教具，由各部門經(jīng)理提出申請，辦公室審核，擬復。
8、培訓講師一般由本公司內(nèi)部人員擔任。一般管理制度培訓，培訓講師由辦公室人員出任。崗位技術培訓，培訓講師由部門經(jīng)理出任。如需外聘講師或?qū)＜?，由辦公室負責統(tǒng)籌辦理。
9、培訓時的考勤同日常工作考勤等同。
10、所有培訓均須考核?？己藨趯嵤┡嘤柡?，由講師或辦公室人員進行培訓結果考核。
11、對表現(xiàn)優(yōu)異的員工提供有關旅游課程的進修機會、給予額外獎金及晉升機會。
12、培訓結束后，培訓學員須填寫培訓報告，受訓部門經(jīng)理填寫交由辦公室歸檔。
13、本規(guī)定由辦公室制定，由辦公室負責解釋與組織執(zhí)行。
一、培訓目標
優(yōu)化員工的.知識結構，提升技能水平、工作績效和能力，增強員工對公司的認同感和歸屬感，創(chuàng)建學習型組織。
二、培訓分類
1、 崗前培訓：
（1）新員工到職培訓
（2）調(diào)職員工崗前培訓
2、 在職培訓
3、 專題培訓
三、培訓流程
1、各部門填寫年度培訓計劃交與管理部審核，審核通過后可向總經(jīng)理提交《年度培訓計劃表》，總經(jīng)理簽批后即可組織執(zhí)行培訓工作。
2、臨時安排的培訓計劃，相應部門填寫《培訓申請單》交管理部，管理部將在初審后上報至總經(jīng)理進行審批，總經(jīng)理審批通過后方可由管理部組織實施培訓工作。
3、崗前培訓
（1）新員工到職培訓由人力資源部負責，內(nèi)容為：
a、公司簡介、員工手冊、人事管理規(guī)章的講解；
b、企業(yè)文化知識的培訓；
c、工作要求、工作程序、工作職責的說明；
d、請業(yè)務部門進行業(yè)務技能培訓；
（2）調(diào)職員工崗前培訓
培訓的方式及培訓內(nèi)容由調(diào)入部門決定
4、在職培訓：
5、專題培訓：公司根據(jù)發(fā)展需要或者部門根據(jù)崗位需要，組織部分或全部員工進行某一主題的培訓工作。
6、培訓后考核：
培訓后的考核由培訓部門自行決定，一般包括：培訓教師評核，經(jīng)理評核及員工自評等。
7、培訓結束，由培訓教師填寫《培訓記錄》，連同考核表、培訓教材、簽到表和所有評核報告一起交與管理部存檔。
8、培訓中如有關公司機密的內(nèi)容，受培訓員工應嚴格遵守保密原則。如有泄漏，公司將根據(jù)具體情況給予罰款、記過或辭退處罰。
旅行社年度培訓計劃篇三
培訓時間：有新招聘員工入職后（用二至三天的時間，每天六小時）
培訓對象：每個月新上崗的員工和上月培訓沒有通過考試的員工
培訓時間：全年培訓（根據(jù)需要調(diào)劑）
培訓對象：酒店一線面客部門與二線的員工均參加培訓
培訓時間：根據(jù)需要可單獨舉行也可以與員工入職培訓結合
培訓內(nèi)容：由人力資源部選定培訓內(nèi)容，著重提高酒店員工的服務意識與質(zhì)量。
培訓時間：每半年一次
培訓內(nèi)容：發(fā)生意外傷害時的緊急救治療與預防措施。如：燙傷、燒傷、等的急救措施。
培訓對象：酒店部分骨干員工，有條件可以全部組織。
講座時間：每月一次
實操訓練，組織測評考試！
培訓時間：每季度一次
培訓內(nèi)容：以旅游飯店英語為主，強調(diào)聽力與會話能力的培養(yǎng)。
.....
旅行社年度培訓計劃篇四
每個應屆畢業(yè)生在學校畢業(yè)前都需要進行畢業(yè)實習，以下是由中國人才網(wǎng)提供一篇實習心得范文，提供給應屆畢業(yè)生寫心得時參考所用。更多實習材料盡在shixi/。
10月13號晚上我們懷著既激動又興奮的心情踏上了去上海培訓的路程。在培訓期間學習的有十章，如1.總經(jīng)理要研究戰(zhàn)略，2.質(zhì)量管理，3.電子商務與網(wǎng)絡營銷，4.因特網(wǎng)業(yè)務管理系統(tǒng)-結構與流程，5.垂直分工旅行社的結構與部門職能，6.分社核心崗位職能與部門考核管理，7.分社財務管理，8.自游人產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務拓展，9.分社組團產(chǎn)品開發(fā)與業(yè)務拓展,10.旅行社接待業(yè)務管理，及春秋員工手則。在整個培訓過程中令我感觸較深的是拓展訓練，江東林老師、楊總的課程，還有張磊秘書長的總結交流會印象特別深刻。
在拓展訓練中，首先要做的就是要過斷橋，斷橋離地面八米高，中間斷開兩米左右的距離，我們要做的就是從斷橋的一頭跳到橋的另一頭，當我從一頭跳到另一頭正要回頭跳回去的時候，一轉(zhuǎn)身看見教練把斷橋的木板抽回半米，我就想既然我能跳過來就一定能跳回去，一定會成功!還有一個活動是孤島求生，在三個四面環(huán)海的孤島上，分別有盲人、啞巴和健全人，這個活動的目的就是要把三個孤島上的人全部匯合在一起想辦法求生。這個活動我們組用了31分鐘，主要是沒有仔細看任務單上最后的一條寫著要把所有人匯合到一起，只知道要按任務單上的條款一個一個來做，使本來應該十分鐘就該做完的事情，卻用了31分鐘!溝通是很重要的，很多人就是缺乏溝通使本來很簡單的事情變得很復雜。這個活動讓我們明白了相互之間要注重溝通、團結、協(xié)作，還要注意細節(jié)，否則做事就會事倍功半。
蘇道軍老師給我們上了財務課，讓我們明確必須要嚴格貫徹執(zhí)行48小時收款制度，這個制度是對自我的一種保護。還教了其他財務方面的知識，比如發(fā)票的填制，導游報帳必須具備的憑證和單據(jù)等。
因特網(wǎng)的操作是由邱仲、胡凱、王志明和程穎等幾位老師輔導的，這次因特網(wǎng)的操作使我體會到旅游的全過程都是息息相關的，都是不可分的，不管哪個環(huán)節(jié)都不可以出紕漏。組團部系統(tǒng)主要由基礎信息、公告消息等獨立模塊和銷售管理模塊組成，教師對各個模塊都做了詳細的解說和操作。而地接社則是由接團計調(diào)、資源計調(diào)、導游科和財務四個部份組成。
江東林老師上的課是最生動、有趣又感人至深的，講課的內(nèi)容是導游在帶團中遇到的問題和如何解決問題，有很多問題是因為計調(diào)的粗心和不注意細節(jié)問題而引起的!江東林老師還教育我們要注意檢查把問題在出團前查出來并在出團前解決掉，避免產(chǎn)生不必要的損失和減輕導游的負擔。有問題并不一定是壞事，但是一定要學會如何去面對和解決問題，這才是最重要的!并且要舉一反三，杜絕類似的問題再次發(fā)生。
楊總給我們上的是業(yè)務拓展課程，楊總針對今年的旅游行情做出了一個小結，就是要做到：坐穩(wěn)旺季、做好平季、抓住淡季。還說要把包機產(chǎn)品做得豐富多彩，淡季要做到把淡季做得不淡!還要制造聲勢。旺季廣告可以打得密一些，版面可以大一些，可以選在周末和星期三打廣告。要以優(yōu)惠的價格，周到的服務和靈活性，只要能做得起來就可以造勢!
最后是張磊老師的總結交流會，張磊老師說做事情要注重結果!過程是做給自己看的，而結果才是給別人看的。張磊老師還提醒我們做事要有目標和條理性，要提練出組織目標，并且分出事情輕重，先做好重要緊急的事情再做重要但不緊急的事情，然后做不重要但緊急的事情，最后再做不重要也不緊急的事情。要認清自己的責任，找出定位才能做好本職工作，要做到每天下班時再檢查一遍當日的工作情況，有無紕漏并及時擬補差錯，爭取在出團前把問題解決掉。但是只做好本職工作是不夠的，還應該在做好本職的基礎上再去幫助其他的同事，這樣還能學到更多的東西，增進彼此的團結、協(xié)作和互助精神。
總而言之，這次培訓獲益非淺，讓我學會了做事要細心，要有目標有條理性，還要分清主次，認清自己的責任，找出定位。只做好本職工作是不夠的，還要多幫助其他的同事，多學習一些知識，要學會處理問題，并舉一反三，杜絕犯同樣的錯誤。
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旅行社年度培訓計劃篇五
為貫徹實施國家旅游局對全國旅游業(yè)實行服務標準化管理意見的'精神，推行景區(qū)服務制度標準化管理，完善服務程序，全面提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)和旅游服務質(zhì)量，促進景區(qū)科學化發(fā)展，確保太陽島風景區(qū)旅游標準化試點單位的成功創(chuàng)建，計劃在全公司開展標準化知識培訓。
將標準化管理制度與景區(qū)發(fā)展的目標緊密結合，圍繞服務質(zhì)量標準化開展全員培訓。充分發(fā)揮標準化的職能作用，提升旅游服務標準化工作的水平，促進景區(qū)各項管理的規(guī)范化。
1、通過培訓，使員工了解和掌握《服務標準體系》的標準知識。能夠在工作中自覺運用這些知識進行標準化管理和工作，切實提高工作質(zhì)量。
2、以各崗位《工作質(zhì)量標準》、公司各項規(guī)章制度、技能培訓、素質(zhì)教育培訓等方面展開。完善各項培訓管理制度與業(yè)務流程，確保培訓工作的高效運作。
3、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
（一）提升員工精神面貌、創(chuàng)建景區(qū)“形象崗”培訓。
目的：培養(yǎng)管理者在實際工作中解決問題的能力，提高管理人員工作能力和工作水平，提高職工崗位技能，熟知景區(qū)知識，力爭通過培訓，培養(yǎng)和造就一支素質(zhì)好、服務意識強、業(yè)務技能精的職工隊伍。
參加人員：公司中層以上領導及全體員工。
方式：
1、觀看《執(zhí)行力》光碟、自學一本管理書籍。
2、各部門領導組織自學。
時間：20**年9月20日、21日、22日。
培訓評估：
1、培訓結束后交培訓心得。
2、進行面試檢測。
（二）服務標準化培訓。
目的：
1、掌握景區(qū)規(guī)章制度、崗位職責、工作標準，使員工更好地勝任本職工作。
2、提高工作熱情，培養(yǎng)團隊合作精神，形成良好的工作習慣。
3、改進員工工作表現(xiàn)，強化責任意識，提升員工履行。
職責的能力和主人翁的責任感，端正工作態(tài)度。
4、提高景區(qū)整體素質(zhì)，增強景區(qū)的競爭能力及持續(xù)發(fā)展能力。
參加人員：景區(qū)全體員工。
方式：面授與自學相結合。
時間：20**年11月1日至20**年11月15日。
培訓評估：培訓結束后，受訓人員進行筆試與口試檢測。
（三）第二十三屆雪博會服務標準化相關知識培訓。
目的：通過培訓，使各部門工作人員樹立正確的服務理念，熟練掌握與工作相關的基本知識，提高服務質(zhì)量和管理水平，教育和鼓舞員工以追求卓越、奉獻社會的質(zhì)量方針，服務雪博會、奉獻雪博會，塑造有強烈責任感和優(yōu)秀工作能力的景區(qū)管理服務人員形象。
參加人員：全體員工。
時間：20**年12月2日至20**年12月20日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后，對受訓人員進行筆試檢測。
（四）軍事化訓練及消防安全知識標準化培訓。
目的：增強員工體能和意志，提升員工團隊協(xié)作精神和安全防范意識。
參加人員：公司安全保衛(wèi)部全體工作人員。
時間：20**年4月17日至20**年4月30日。
方式：軍事化實地訓練、消防器材使用訓練、面授消防基礎知識。
培訓評估：實地操作考試。
（五）春季旅游標準化培訓。
目的：通過培訓，全員職工明確標準化服務的內(nèi)涵和崗位業(yè)務知識，明確各自崗位職責、工作標準，熟練掌握本崗位工作相關的業(yè)務技能，進而提高全體員工的素質(zhì)，提高公司管理水平，達到公司和員工的雙贏。
參加人員：公司全體在崗人員。
時間：20**年3月7日至20**年4月30日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后進行筆試。
（六）游船公司入職員工服務標準化培訓。
目的：1、讓新員工了解公司概況、規(guī)章制度、服務標準化的概念，使其更快適應工作環(huán)境。
2、讓新員工熟悉自己的崗位職責與工作相關的知識，以及服務行業(yè)應具備的基本素質(zhì)。
3、培養(yǎng)團隊合作精神，塑造良好的景區(qū)服務人員形象。參加人員：游船公司全體工作人員。
時間：20**年4月19日至20**年5月18日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后進行筆試與口試檢測。
（七）標準化中期評估前，景區(qū)旅游標準強化培訓。
目的：
1、讓所有員工了解公司的基礎標準、通用標準，景區(qū)的服務內(nèi)容、服務標準，使景區(qū)工作人員都能主動熱情的為游人提供優(yōu)質(zhì)服務。
2、讓所有員工熟悉自己的部門職能，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程以及工作質(zhì)量檢查標準，使景區(qū)工作人員都能勝任本職工作，出色地完成工作任務。
3、規(guī)范景區(qū)服務、按景區(qū)標準工作，塑造良好的景區(qū)形象，打造太陽島旅游品牌。
參加人員：公司全體工作人員。
時間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。
（八）進行全面實施標準化后，對完善改進的旅游標準進行培訓。
目的：
1、旅游標準實施后，進行自檢自查，及時改進標準，使其更加完善、適用，讓所有員工了解公司的旅游標準體系和管理模式，全面提升景區(qū)的管理水平。
2、讓員工盡快熟悉掌握景區(qū)相關服務標準，熟練掌握自己的崗位職責、崗位工作標準、工作流程等標準，用標準嚴格要求自己，提升服務質(zhì)量。
3、使員工按景區(qū)標準工作，用標準規(guī)范員工服務行為，全面提高景區(qū)的工作能力，打造精品景區(qū)。
參加人員：公司全體工作人員。
時間：20**年6月18日至20**年6月22日。
方式：面授與自學相結合。
培訓評估：培訓結束后進行口試抽查。
（九）秋季培訓，對改進旅游標準知識進行培訓。
目的：
旅行社年度培訓計劃篇六
1-2天為培訓學習期，合格后試用。
：以講解、示范、訓練為主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現(xiàn)場擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。
：公司狀況，產(chǎn)品線路、各個景點行程、禮儀禮貌，對客服務、旅游常識及各種注意事項等科目。
板書式講解和互動問答。
8點至9點：需要熟悉公司環(huán)境及各工作崗位。
9點至10點：培訓內(nèi)容：介紹公司產(chǎn)品，演示產(chǎn)品ppt講解公司發(fā)展流程及業(yè)務情況，吸引新員工對產(chǎn)品的興趣。
10點至12點：要求員工掌握公司的各個規(guī)章制度，（上下班作息制度，請假、休假制度，考勤，上班衣著打扮等）的宣讀，不同位置薪資提成構成介紹后再默看員工手冊，詳細了解。辦公室店面環(huán)境培訓：按照值日生表進行打掃衛(wèi)生；嚴格考勤制度。
2點至4點：公司旅游線路培訓的講解。熟悉公司各類線路產(chǎn)品的基本情況，及我公司公寓特有的賣點，要求員工對旅行社各工種、業(yè)務有詳細的理解，了解全國各地景點行程與地接路線。4點至5點：掌握辦公室各類辦公設備的使用方法（打印機的使用、正反復印、收發(fā)或換傳真紙等），電腦基本操作流程，熟悉各類文件資料的擺放位子。
5點至8點：門市接待培訓。怎樣和客人溝通。要求員工掌握微笑服務、“顧客是上帝”的含義，會接打客人電話和應對，學會從網(wǎng)上找地接了解行程路線及價格的變動要掌握。
8點至10點：詳細了解合同內(nèi)容，學會簽約合同，要知道合同的組成組成部分，旅行責任險和旅游人身意外險的區(qū)別，以及要知道簽合同的注意事項。
10點至12點：對所培訓內(nèi)容進行考核（可以口頭問答式或試卷式）。
旅行社年度培訓計劃篇七
2、酒店的服務項目和基本設施。
3、酒店的機構設置與基本崗位職責。
4、酒店的發(fā)展史介紹。
5、酒店的2課時部門經(jīng)理。
二酒店意識1、服務意識。
2、質(zhì)量意識。
3、制度意識。
4、團隊意識。
5、品牌意識。
6、成本意識等2課時。
三員工手冊。
1、總則與組織管理條例。
2、員工須知。
3、勞動管理及員工福利條例。
4、獎懲條例2課時部門經(jīng)理。
員工行為規(guī)范。
1、員工素質(zhì)。
2、服務紀律。
3、著裝儀容與禮節(jié)禮貌。
4、服務語言與服務效率。
5、形體動作。
6、個人衛(wèi)生。
四服務心理。
前廳服務心理1課時。
五職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)。
1、酒店員工的職業(yè)道德。
2、酒店員工的禮貌修養(yǎng)。
3、酒店員工的禮儀禮貌要求。
4、主要客源國客人的風俗禁忌2課時部門經(jīng)理。
六總機電話接聽與服務。
1、酒店總機電話接聽服務規(guī)范。
2、酒店總機電話接聽服務技巧1課時。
七消防與安全常識。
1、燃燒的基本知識。
2、酒店的消防設施。
3、酒店的防火制度。
4、火警應對。
5、酒店的安全守則1課時。
八酒店常識。
1、酒店營業(yè)項目、地點、價格、營業(yè)時間。
2、酒店路線。
3、酒店周邊場所1課時。
九形體訓練。
1、表情。
2、站姿。
3、坐姿4、走姿1課時。
十部門專業(yè)。
服務技能。
1．前廳接待崗位職責。
2．行李寄存程序。
3．問訊服務規(guī)定。
4．賓客查詢及留言程序。
5．換房程序(住房信息變更程序)。
6．酒店鑰匙領取的管理辦法。
7．預定單的管理規(guī)定。
8．客人結帳對帳單有異議處理方法。
9．散客接待工作。
10．vip客人的接待程序。
11．團隊及會議客人的接待。
12．開房系統(tǒng)和收銀系統(tǒng)管理規(guī)定。
13．排房的管理規(guī)定。
14．大堂吧的管理規(guī)定。
15．撿拾物品的管理和認領程序規(guī)定。
16．大堂空調(diào)開關、大堂開關燈規(guī)定。
17．夜班人員的管理規(guī)定。
18．新員工入職培訓資料。
19．崗位的衛(wèi)生標準。
20．各種帳務的處理程序（各種結帳方式）。
21．支票、信用卡使用規(guī)定。
22．旅游飯店英語。
23．外賓護照登記。
24．火車、機票，出租車預定規(guī)定。
25．推銷技巧。
26．禮貌用語、禮儀知識。
27．酒店企業(yè)文化。
28．消防知識培訓。
29．案例培訓、突發(fā)情況10課時部門經(jīng)理。
總課時15課時。
備注：
1、1課時為50分鐘。
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旅行社年度培訓計劃篇八
提高衛(wèi)生應急專業(yè)人員的應急處置能力；提高醫(yī)療衛(wèi)生應急意識和常識；提高社會公眾的自我防范意識和自救、互救能力。從而達到提早預防、有效應對突發(fā)公共衛(wèi)生事件之目的。
（二）培訓時間：
每年不少于20學時。培訓方式：每年集中培訓2次，以科室日常培訓為主。
（三）培訓對象：
衛(wèi)生應急專業(yè)隊伍成員和護士應急庫成員。
（四）培訓內(nèi)容：
各類應急預案的主要內(nèi)容及實施程序；突發(fā)公共衛(wèi)生事件和救災防病相關信息報告管理規(guī)范；衛(wèi)生應急專業(yè)知識和技能，重點急傳染病，不明原因中毒、核和輻射損傷，個人安全防護知識等；現(xiàn)場流行病學調(diào)查及處理方法、標本采集等。
（五）培訓方式：采取專題培訓、經(jīng)驗交流等形式進行。
衛(wèi)生應急培訓工作由醫(yī)務科、護理部負責，培訓效果納入個人績效獎勵中，每次組織培訓后要及時寫出培訓小結，并對培訓資料進行整理和歸檔。
培訓內(nèi)容、參加人員：
傳染病知識及三級防護庫成員及新員工。
應急技能演練庫成員及新員工。
院前急救基本技能庫成員及新員工。
核醫(yī)學應急庫成員及新員工。
旅行社年度培訓計劃篇九
1、培訓目標：
通過培訓提高醫(yī)務人員應對突發(fā)事件能力，培養(yǎng)一支訓練有素，作風優(yōu)良的應急救援隊伍，使應急救援工作令病人滿意，令社會滿意。
2、培訓方法：
通過院內(nèi)專題培訓，輔以場景模擬，實戰(zhàn)演練等多種形式開展培訓，做到集中與在崗自學相結合，現(xiàn)場處置培訓與理論學習相結合，采取多種靈活方式，提高培訓效果。
3、培訓內(nèi)容：
醫(yī)務科對全院在職在崗醫(yī)生進行應急理論及急救技能的培訓；護理部對全院在職在崗護士進行護理應急救護系統(tǒng)理論及護理急救技術的培訓；保衛(wèi)科對全院在職在崗職工進行消防安全知識及技能的培訓；醫(yī)院公共衛(wèi)生科對全院全體中層干部進行突發(fā)事件應對措施的培訓，對全體醫(yī)護人員進行手足口病及傳染病知識的培訓。
旅行社年度培訓計劃篇十
為進一步完善各部門的人事管理工作，逐步實現(xiàn)人事管理工作的規(guī)范化、科學化，結合企業(yè)情況，特對各部門人事專門管理人員進行專業(yè)知識的學習與培訓，內(nèi)容如下：
員工見習期2個月（工作好的可以提前轉(zhuǎn)正，招聘的特殊人員無見習期）；新招聘的員工轉(zhuǎn)正由部門負責人安排提出書面申請（填寫考察意見），個人簽訂工作承諾書，一并逐級提交部門領導、集團公司分管領導審核同意簽字后，提交人力資源部核查同意簽字報總裁審批（轉(zhuǎn)正申請于每月3號前提報人力資源部當月執(zhí)行，3號以后提報的于下月執(zhí)行）。
由部門負責人提出書面申請（工作滿6個月、特殊情況例外），提交分管領導審核簽字、分管領導審批同意簽字后，提交人力資源部復核報總裁審批。提報投保員工的人事專員應通知該員工準備一下材料：
2、城市戶口：免冠兩寸照片2張，身份證復印件1張，上崗證或失業(yè)證，參保人員提供社保編號。
人事專員準備好以上材料后，于每月5日前提報給人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報（參保人員需要到財務部交3000元的工作保證金）。
員工自己提出請假申請，報部門負責人審批報人力資源部備案。請假分類：事假、病假、喪假、婚嫁、產(chǎn)假。
1、事假：員工本人提出（特殊情況下請假1—2天），須經(jīng)領導批準后方可休假。事假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批準后方可休息。
2、病假：員工本人因病（需休假1—2天），須經(jīng)部門領導批準后方可休假。病假超過三天以上（含三天）需要提報給分管領導、總裁批準后方可休息，員工上班后需要帶著醫(yī)院的證明提報人力資源部。
3、喪假：直系親屬3天假，（包括配偶、父母、子女）；非直系親屬1天假（祖父母、孫子女、姑姑、大爺、叔叔、外祖父母、姨、舅、兄弟姐妹、岳父母、公婆）。在規(guī)定的實際內(nèi)請假視為出勤。
4、婚假：屬晚婚的（男晚于25周歲，女晚于23周歲員工）婚假7天，（視為出勤）；非晚婚的婚假3天（視為出勤）。
5、 產(chǎn)假：享受生育保險待遇的女員工（生育前連續(xù)投保滿12個月） 順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，晚育的（女職工25周歲以后生育的）增加60日；剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。女職工妊娠不滿2個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為15天；妊娠2個月以上不滿3個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為20天；妊娠3個月以上不滿4個月流產(chǎn)的，產(chǎn)假為30天；妊娠4個月以上流產(chǎn)、引產(chǎn)的，產(chǎn)假為42天；產(chǎn)假期間，工資由平度市勞動保險事業(yè)處統(tǒng)一撥付；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
不享受生育保險待遇的女員工順產(chǎn)的產(chǎn)假為90日，剖腹產(chǎn)的增加15日；多胎生育的，每多生育一胎，產(chǎn)假增加15日。產(chǎn)假期間，工資發(fā)放標準按照《企業(yè)管理制度匯編》員工考勤制度第十條第三款規(guī)定執(zhí)行；保險的繳納，屬單位負擔的部分由單位繳納，屬個人負擔的部分，從員工上班后工資中扣除。
女員工在生育時，參保時間滿1年以上的，可享受生育保險的所有待遇。需要提供以下材料：結婚證、出生醫(yī)學證、生育證、員工夫妻雙方身份證、女職工醫(yī)?？ā⒅袊]政存折、醫(yī)院的單據(jù)、病歷等證件，要求原件。準備好后提報人力資源部，由人力資源部統(tǒng)一申報。
員工離職分辭職、辭退、自動離職。
辭職：員工個人原因不能適用工作提出辭職的員工（提前一個月），需要先填寫辭職申請?zhí)釄蠼o部門負責人審批簽字，由部門負責人提交分管領導審核簽字，分管領導簽字同意后，提交人力資源部復核報總裁審批。員工提出辭職未經(jīng)批準不得馬上離職，待批準將工作交接完畢后方可離職。
辭退：員工違反國家法律法規(guī)以及《企業(yè)法規(guī)》有關規(guī)定，各部門有權提出辭退，但需要填寫辭退員工申請經(jīng)被辭退員工簽字報部門負責人審批簽字后，報分管領導審核同意簽字，交人力資源部復核，報總裁審批。被辭退的員工必須交接完畢工作方可離職，否則不能直接離職。
自動離職：員工無故曠工3天以上者視為自動離職，停發(fā)當月工資，（其中如果是部門勸退的，部門負責人寫出書面的勸退書）。
員工離職后，由人事專員及時調(diào)整本部門的人員信息，與此同時通知人力資源部。
旅行社年度培訓計劃篇十一
越來越多的管理者認識到培訓和發(fā)展是一項至關重要的活動，持續(xù)不斷地抓好培訓的緊迫性也日益顯得突出。培訓并不是一種成本，而是一種高效的投資。
一個現(xiàn)代化的超市企業(yè)要有效地開展培訓與發(fā)展工作，要在觀念和措施上具備以下條件：
1、 培訓與發(fā)展活動應有高層決策者的支持；
2、 適當規(guī)模的培訓與發(fā)展機構；
3、 合格的培訓師資；
4、 合理的培訓經(jīng)費預算；
5、 齊備的培訓與發(fā)展設施；
6、 完整的培訓工作記錄；
超市管理者對培訓目的的幾個誤區(qū)：
1、 以為新員工自然而然會勝任工作；
2、 沒有系統(tǒng)地進行培訓，那里弱就培訓什么；
3、 高層管理人員不需要培訓；
4、 培訓是一種成本；
5、 培訓時重知識，輕技能，忽視態(tài)度；
誤區(qū)表現(xiàn)形式為：
有什么就培訓什么；效益好時無需培訓，效益差時無錢培訓；忙人無時間去培訓；閑人正好去培訓，人才不用培訓，庸材培訓也無用，人多的是，不行就換新人；培訓后員工流失不合算。
培訓就是超市企業(yè)組織為員工創(chuàng)造一種學習環(huán)境，力圖在此環(huán)境中，使員工的價值觀，工作態(tài)度和工作行為等得以改變，從而使他們能在現(xiàn)在或未來的工作崗位上的表現(xiàn)達到企業(yè)的要求，并為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。
1、 可以提高員工整體素質(zhì)；
2、 可以提高銷售額和為企業(yè)創(chuàng)新的能力；
3、 可以降低損耗；
4、 可以改善工作質(zhì)量；
5、 可以減少事故的發(fā)生；
6、 可以改善管理內(nèi)容；
7、 增強就業(yè)能力；
8、 獲得除收入以外的其它報酬；
9、 增強職業(yè)的穩(wěn)定性；
1、 知識培訓 知的問題（商品知識、服務知識、顧客消費知識）；
2、 技能培訓 會的問題；
3、 思維培訓 創(chuàng)的問題；
4、 觀念培訓 適的問題；
5、 心理培訓 悟的問題；
1、 了解受訓員工現(xiàn)有的全面信息；
2、 確定員工的知識技能需求；
3、 明確主要培訓內(nèi)容；
4、 提供培訓材料；
5、 了解員工對培訓的態(tài)度；
6、 獲取管理者的支持；
7、 估算培訓成本；
8、 對受訓員工進行訓后評估；
1、層次 類型 目的
2 知識/技能 學員的知識與技能通過學習之后如何？通過小測驗可獲得
3 應用 學員能否應用所學到（包括在教學過程中的應用）知識
4 經(jīng)營效果 從培訓前后的結果差別看培訓效果
2、評價方法：
面談
在受訓的員工中抽取重點團組進行調(diào)查
記錄
考察
3、評價內(nèi)容
學生滿意度
學習測驗
對的執(zhí)行情況
經(jīng)營成績
1、 講課；
2、 媒體學習；
3、 閱讀；
4、 討論；
5、 答疑；
6、 實習；
7、 角色扮演（游戲）；
培訓準備：
1、 后勤的準備；
2、 學員做好準備；
3、 教練做好準備；
4、 準備培訓地點和設備；
2、 服務培訓；
3、 形體培訓；
4、 規(guī)范語言培訓；
5、 軍訓；
6、 專業(yè)培訓：收貨、收銀、客服、電腦流程；業(yè)務流程；表格填寫；業(yè)務技巧；
一：員工手冊 （觀念培訓、心理培訓） 參加人員：全體人員
目的：1、幫助員工了解公司，培養(yǎng)員工的認同感；
2、了解零售商業(yè)
3、了解員工的責任和義務
二、超市管理規(guī)范 參加人員：全體人員
（一）員工出入超市規(guī)定 觀念培訓
（二）員工工作原則 觀念培訓
1、 工作時間規(guī)范
2、 儀容儀表規(guī)范
3、 行為及服務規(guī)范
4、 語言規(guī)范
5、 日落原則
6、 保護顧客人身和財產(chǎn)安全的原則
7、 保護公司財產(chǎn)的原則
8、 保護公司商業(yè)機密的原則
（三）超市術語及常用設備設施 知識培訓
1、 超市專用術語
2、 標識牌
3、 常用設備設施
三、商品陳列培訓
（一）食品干貨、百貨（知識、技能、思維培訓） 參加人員：食品、百貨經(jīng)理、主管
1、 食品干貨、百貨陳列的基本工具
2、 貨架位置區(qū)分
2-1上段 2-2黃金段 2-3下段
3、 食品百貨、百貨陳列的基本要領
旅行社年度培訓計劃篇十二
南京寶鼎汽車銷售服務有限公司是一個快速發(fā)展的企業(yè)，為了配合適應公司的發(fā)展，需要提升現(xiàn)有團隊的各項素質(zhì)，故此對企業(yè)每位員工提出了新的、全面的標準及要求，同時公司還要不斷的注入新的血液，用新的思想去更好的完善公司的管理與經(jīng)營。20xx年公司將以一個嶄新的面貌去迎接更高的挑戰(zhàn)，為了突顯公司戰(zhàn)略目標，必須堅持外培內(nèi)訓的措施，從而造就一支高素質(zhì)、高標準的員工隊伍。20xx年將根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略，全力以赴加強員工技能訓練，提高企業(yè)執(zhí)行力，建設高效團隊，加強培訓管理，增強培訓效果，提升公司員工隊伍素質(zhì)。根據(jù)員工調(diào)查表所反饋的信息以及公司的實際情況，人力資源部特制定了針對售前售后現(xiàn)狀而編撰的20xx年年度培訓計劃。鞏固知識以及培養(yǎng)公司急需的人才。
1、需要進行企業(yè)文化、商務禮儀培訓的占6%
2、需要進行產(chǎn)品知識培訓的24%
3、需要進行溝通技巧與談判技巧的15%
4、需要進行產(chǎn)品車型維修培訓的30%
5、需要進行助理技師手冊培訓的10%
6、需要進行服務顧問的相關培訓15%
從調(diào)查數(shù)據(jù)上看，基層員工對培訓是十分渴求的，也是我們急需
解決的一個重要問題。同時中層管理者還提出要加強基層員工禮貌禮儀方面的培訓，從公司的每一個員工的服務表現(xiàn)來提升我們公司的整體形象。公司高層管理者認為：員工能夠積極主動的要求培訓以提高自身的業(yè)務水平為公司更好的服務是很值得鼓勵推行的公司愿意為員工提供這個平臺并且給予全部的費用支持，并且要對公司中層管理者進行更強的業(yè)務培訓以帶動基層員工的轉(zhuǎn)訓。
公司人力資源開發(fā)中心將在培訓方面為公司發(fā)展提供大力支持，力求達成以下培訓目標：
1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；
2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者。
3、提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質(zhì)與管理技能；
4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；
5、進行規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；
6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同感，提高企業(yè)對員工的凝聚力。
1、售后服務部業(yè)務前臺培訓內(nèi)容
作內(nèi)容；每周進行附件學習、汽車知識普及、索賠維修技術學習培訓。
2、售后部車間培訓內(nèi)容
每周進行總結；每周進行一次技術內(nèi)訓，并及時上傳；每月和前臺一起開展?jié)M意度會議，總結分析，提出整改方案。
3、銷售部培訓內(nèi)容
每周進行銷售目標制定和完成情況分析會議，滿意度會議，禮儀和流程培訓。
1、行政部根據(jù)培訓需求調(diào)查問卷、員工興趣愛好及部門經(jīng)理意見形成培訓計劃。
2、各部門如有計劃外培訓需求，可隨時填寫《培訓需求申請表》，經(jīng)部門經(jīng)理同意簽字后方可培訓。
3、各部門與每月月底前上報下月的培訓后修訂計劃，行政部根據(jù)各部門修訂后的培訓計劃，組織、監(jiān)控各部門的培訓的落實情況。
4、各部門按計劃實施培訓，并于培訓前一日將培訓教案報行政部。
5、培訓結束七日內(nèi)將培訓簽到表、培訓記錄表、培訓課件、培訓總結、培訓照片、考試試卷等相關報表送交行政部。如培訓時間安排月底，各部門須在培訓考核結束之日起三日內(nèi)報送。
6、各部門對修訂后計劃如有變更或取消的，在培訓前一日填寫《培訓計劃變更或取消申請表》。
為把20xx年員工培訓計劃落到實處，特提出如下要求：
1、 各部門必須高度重視。xx年員工培訓計劃的基本要求，一是必須抓落實，二是由各部門具體組織實施。因此，要求各部門必須高度重視，把抓好員工培訓提高到四個作為上來，即作為強化員工管理教育的重要職責，作為人力資源建設的根本任務，作為各部門的首要工作，作為實現(xiàn)企業(yè)長遠目標的重要舉措。根據(jù)本部門的職責任務、員工的思想、工作實際，制定切實可行的詳細培訓計劃。認真組織好備課，研究每課的重點，需要解決的問題，確定培訓方式、時間、地點，搜集有關資料，充分做好培訓準備。
2、 強化責任，嚴密組織，認真抓落實。計劃一旦形成，就必須落到實處。各部門主要領導要親自抓，帶頭講課，帶頭培訓，帶頭討論定措施，建立備課、授課、考勤、補課、考試、考核等完整的培訓制度，選拔好培訓授課人員，并給予工作上的大力支持。明確分工，強化責任，著重抓好四個環(huán)節(jié)：一是備課，做到每課必備，備者充分。二是授課，授課認真，聽課也要認真，搞活形式，注重效果。三是補課，凡因故沒能及時參加的培訓人員，都須及時安排補課，保證到課率，強調(diào)培訓的完整性。四是及時調(diào)整培訓中不適應的地方，解決好存在問題，達到時間、內(nèi)容、人員、效果四落實。
氛圍，掀起培訓熱潮，激發(fā)員工的學習興趣。當培訓與工作、營業(yè)旺季發(fā)生矛盾時，要以工作任務為主，絕不可因培訓耽誤工作和生產(chǎn)。但事后須安排補課。也不可因工作忙，任務重而有意取消或不安排培訓。要處理好工學矛盾，實現(xiàn)互相促進，二者不可偏廢。
4、 搞活培訓方式，提高培訓效果。全員全年培訓必須牢牢把握效果，即注重個人單項內(nèi)容效果，又要注重全體人員的整體效果，始終與員工的思想、工作實際與單位職能，任務相結合，力求每節(jié)培訓讓員工有所收獲，培訓領導要發(fā)揮帶頭和輔導作用，鼓勵和引導員工開展學習討論，學習研究，激發(fā)學習熱情，要把集中學習與個人學習，課下幫相結合；講道理與交心談心相結合；整體要求與解決好個別突出問題相結合；學知識學理論與找差距定措施相結合；做合格員工與爭當崗位技術能手相結合；以老帶新，以強幫弱，把培訓引向深入。促進員工之間上下之間，員工與企業(yè)之間的良好關系，促進企業(yè)和諧推動企業(yè)發(fā)展。
5、 注重總結經(jīng)驗，抓好培訓典型。培訓過程是培育典型、發(fā)現(xiàn)典型的過程，各部門要及時發(fā)現(xiàn)培訓中突出的典型事例，大力宣揚，搞好總結，及時反饋。要根據(jù)本單位工作性質(zhì)，特點抓出有自身特色的培訓模式。
綜上所述，制定合理、完善的年度培訓計劃要本著有利于企業(yè)經(jīng)營目標實現(xiàn)，從日常工作需求入手，提高員工專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，充分挖掘員工潛能，滿足員工個人發(fā)展規(guī)劃要求，提高企業(yè)整體競爭力等。
旅行社年度培訓計劃篇十三
如何才能讓新員工更快的了解酒店的文化，更好的了熟知酒店的規(guī)章制度，更快的適應自身的工作崗位，這便要求酒店需對每一位新員工進行入職培訓。下半年度根據(jù)員工的流動情況，以先培訓后上崗為原則，對每一位新入職員工進行培訓。
(一)培訓內(nèi)容。
酒店對新錄用人員的培訓，應包括以下基本內(nèi)容：
1、集團公司、品牌公司概況介紹。
2、酒店業(yè)概述，酒店基本知識與概況簡介。
3、道德修養(yǎng)課程(如學習《弟子規(guī)》)。
4、禮儀知識課程。
4.1儀容儀表禮儀。
4.2行為儀態(tài)禮儀。
4.3電話禮儀。
4.4服務禮儀。
5、案例分析課程。
6、消防安全與節(jié)能降耗課程。
7、員工行為規(guī)范及各項制度;。
8、了解職務說明書;掌握新應聘部門的服務知識及基本操作;。
(二)凡本酒店新員工，必需參加本酒店所舉辦的入職培訓，酒店綜合辦負責統(tǒng)一制定新錄用人員的培訓計劃，各部門協(xié)助實施該計劃。
(三)培訓階段。
1、凡本酒店新員工，其入職培訓分為三個階段：綜合辦培訓、各部門培訓、現(xiàn)場培訓;。
4、各部門的培訓負責人必需是新員工的未來主管或?qū)嵉赜柧氊撠熑?。
8、為有效達到培訓目標，應酌情安排、靈活運用各種培訓方式以及上述各培訓階段的計劃，予以高效實施。
當前酒店員工服務技能及服務意識與五星級目標的標準還有較大的差距，主要體現(xiàn)在員工儀容儀表和禮貌禮節(jié)不到位，主動服務意識不強，崗位知識不熟，企業(yè)忠誠度不高等方面。20xx年度培訓工作將以酒店經(jīng)濟工作為中心，將培養(yǎng)“一專多能的員工”的主題貫穿其中，帶動員工整體素質(zhì)的全面提高。
20xx年度的員工培訓應以酒店發(fā)展和崗位需求為目標，切實提高員工對培訓工作的認識，積極引導員工自覺學習，磨礪技能，增強崗位競爭意識和自信心，培養(yǎng)一支服務優(yōu)質(zhì)、技能有特色的高素質(zhì)員工隊伍，努力使之成為不斷學習、不斷提高的智能型員工。
(二)培訓方法和內(nèi)容落實。
1、以各部門為基本培訓單位，根據(jù)各部門的年度培訓計劃綱要制定每月的部門內(nèi)月度培訓計劃，并嚴格按照計劃表開展培訓工作，貫徹營銷服務理念和提升技能相結合的培訓原則，組織實施崗位補缺、一崗多能的培訓方法。我部根據(jù)各部門月度計劃表跟進落實各部門的培訓工作開展情況。
2、綜合辦根據(jù)酒店的整體培訓需求定期舉行全員性的培訓課程，如：
2.1部門日常崗位技能提升課程。
2.2安全教育課程。
2.2.1消防安全教育。
2.2.2設施設備使用安全。
2.2.3食品安全知識。
2.2.4疾病預防與個人衛(wèi)生知識。
2.2.5其他相關。
2.3中層管理人員培訓課程。
2.4員工心態(tài)管理課程。
2.5戶外拓展課程。
至20xx年底，培訓部將制定出下一年度通用服務知識與技能的培計劃;各部門要根據(jù)實際工作需要，制定本部門專業(yè)服務知識和技能的培訓計劃。我部綜合兩方面信息，制定出酒店下一年度培訓計劃，報主管領導批準后生效。
通用服務知識與技能一般采取脫產(chǎn)培訓的方式，培訓部負責聘請兼職培訓教師、確定培訓內(nèi)容、選定培訓場地、發(fā)布培訓通知、準備培訓教材、培訓現(xiàn)場組織等。專業(yè)服務知識與技能可采取脫產(chǎn)培訓與不脫產(chǎn)培訓兩種方式。脫產(chǎn)培訓為綜合辦培訓部門配合各部門共同完成;不脫產(chǎn)培訓則由各部門具體負責組織實施。
培訓部于xxx年終對照原有計劃統(tǒng)計本年度培訓的人數(shù)、費用，對培訓的水準、方式、內(nèi)容、效果評定，總結經(jīng)驗教訓，指導下一年度員工培訓計劃的改進提高。
旅行社年度培訓計劃篇十四
為提高產(chǎn)品生產(chǎn)合格率，規(guī)范員工操作，鞏固每道工序自檢標準，提高員工品質(zhì)意識，完善公司的質(zhì)量管理體系，特展開品質(zhì)培訓。
各工序常見錯誤操作，材料領用檢驗標準，半成品檢驗標準，產(chǎn)品驗收合格標準，包裝出貨標準及違規(guī)相關處罰措施。
車間員工、檢驗員、辦公室人員
品質(zhì)部負責人
每月1—2次，若有重大品質(zhì)異常事故，需緊急召開品質(zhì)異常會議，分析討論問題原因和解決方案。
就地（車間、大廳）或另行安排。
1、原材料領用時，必須進行檢驗，以免作業(yè)過程產(chǎn)生不良品。
（各材料檢驗標準）
2、流水作業(yè)過程中，操作完成后需進行自檢，自檢合格后在下放到其他工序。接收半成品時也要進行檢驗，合格后再進行作業(yè)。（過程檢驗標準）
3、分析近來生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的不良品原因，總結出相關解決方案并告知大家。
4、針對報廢品的相關記錄情況，講解降低報廢量的辦法，盡量減少報廢。
5、成品、合格品驗收標準。
6、不合格品、不良品下放市場后對客戶造成的不良影響、后果。
7、總結：公司品質(zhì)管理程序。
旅行社年度培訓計劃篇十五
為了適應新時期農(nóng)村衛(wèi)生發(fā)展的需要，加強我鄉(xiāng)村衛(wèi)生職員隊伍建設，進步村衛(wèi)生室技術職員的業(yè)務素質(zhì)和服務能力，依照衛(wèi)生局《鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術職員培訓暫行規(guī)定》的精神，我院20xx年度村衛(wèi)生室工作職員在職培訓工作計劃以下：
一、衛(wèi)生技術職員在職培訓領導小組以下：
組長：(院長兼書記)
副組長：(院長)
成員：(防疫專干)、(防疫員)、(婦幼保健專干)、(婦幼保健員)、(公共衛(wèi)生專干)、(護士長)
二、培訓的目標和任務
(一)全面進步我院在職衛(wèi)生職員的業(yè)務素質(zhì)與服務能力，為保證我鄉(xiāng)新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的健康發(fā)展及基本公共衛(wèi)生提供延續(xù)性衛(wèi)生人力智力保障。
(二)通過加強我院衛(wèi)生職員培訓，進步我院在職職員婦女保健知識技能水平和服務能力。
三、培訓時間：
2016年1月27日前報市衛(wèi)生局業(yè)務辦，全部培訓工作于2016年12月底之前完成。培訓內(nèi)容17種知識，共14天培訓時間。
四、培訓職員范圍
我在職職員具有參加國家組織的各類衛(wèi)生執(zhí)業(yè)資歷考試的能力，獲得相應的衛(wèi)生職業(yè)資歷的村衛(wèi)生室職員。共有20名在職工作職員。
五、培訓要求和規(guī)定
(一)接受培訓是村衛(wèi)生是職員應有的權利和應盡的義務。
(二)培訓成績合格與否作為我院在職職員年終考核的主要參考條件。
(三)為了保障在職培訓工作的順利進行，我院教學點的教室，裝備不得以任何人任何借口在上課時間占用教室，設配等。在職職員按時培訓，嚴謹遲到、早退。
(四)重視考核
我院要研究制定培訓工作考核辦法，引進績效考核機制，經(jīng)費補助要與培訓效果掛鉤;對培訓計劃實施進行考核、評估和總結。加強培訓資料管理，具體包括：上級或本級項目實施方案、財政和衛(wèi)生部分下?lián)芙?jīng)費的文件、培訓時間表、培訓地點、培訓教材、教案、課程安排、考試(考核)成績、試卷、學員和教師名單、有關圖片資料、進修鑒定、經(jīng)費使用憑證等。職員培訓考核結果記進本人業(yè)務技術檔案。
六、培訓模式
根據(jù)我鄉(xiāng)衛(wèi)生院衛(wèi)生技術職員的現(xiàn)狀，凡參加在職培訓的職員必須全科進行綜合知識培訓。我鄉(xiāng)衛(wèi)生院以防疫辦公室、婦幼保健辦公室、公共衛(wèi)生辦公室為教學點集中學習，集中輔導和個人自學相結合的方式進行。
七、培訓內(nèi)容：
培訓將同一使用自治區(qū)衛(wèi)生廳推薦的《農(nóng)牧區(qū)基層衛(wèi)生技術職員業(yè)務培訓手冊》和《新疆維吾爾自治區(qū)農(nóng)村衛(wèi)生職員在崗》培訓指南，我院還得將在疾控中心召開的各類培訓也納進在職培訓當中。
xx鄉(xiāng)衛(wèi)生院
旅行社年度培訓計劃篇十六
以科學發(fā)展為指導，以改變經(jīng)濟發(fā)展方式為主線，把節(jié)能培訓作為加強節(jié)能基礎能力建設的重要途徑，對各級節(jié)能主管部門、節(jié)能監(jiān)察機構、省萬家企業(yè)(單位)、節(jié)能技術服務單位等廣泛開展節(jié)能培訓，增強節(jié)能緊迫感和危機感，全面提高我省節(jié)能管理能力和服務能力，引導和帶動全社會節(jié)能工作的深入開展，為確保完成20xx年全省單位gdp能耗下降3。99%的節(jié)能目標任務做出應有貢獻。
二、總體思路。
(一)擴大培訓范圍。加強對省萬家企業(yè)的節(jié)能培訓，將節(jié)能培訓范圍擴展至建筑、交通、商貿(mào)酒店、學校、公共機構等。通過宣貫節(jié)能法律法規(guī)政策、普及節(jié)能知識以及分析節(jié)能示范案例等形式，進一步強化全民節(jié)能意識，倡導文明、節(jié)約、綠色、低碳的生產(chǎn)方式、消費模式和生活習慣。
(二)實施分類培訓。會同省統(tǒng)計局、省質(zhì)監(jiān)局、省總工會等單位以及省內(nèi)相關高?？蒲性骸I(yè)培訓機構開展節(jié)能培訓教育。創(chuàng)新節(jié)能培訓方式方法，組織專業(yè)培訓與普及培訓、省監(jiān)管企業(yè)培訓與市監(jiān)管企業(yè)培訓、節(jié)能管理機構培訓與節(jié)能服務單位培訓等多種形式的分層次、分類別培訓。
(三)強化專業(yè)培訓。增強培訓的針對性，分行業(yè)、分區(qū)域?qū)κ∪f家企業(yè)節(jié)能管理負責人、能源管理員開展培訓，增加行業(yè)節(jié)能標準、能效對標、能源利用狀況分析、固定資產(chǎn)投資項目節(jié)能評估審查等培訓內(nèi)容，全面提升企業(yè)節(jié)能管理水平。
(一)全省21個地級以上市以及順德區(qū)節(jié)能主管部門、廣州市經(jīng)貿(mào)委、深圳市經(jīng)濟貿(mào)易和信息化委分管節(jié)能負責同志、節(jié)能工作人員。
(二)全省萬家企業(yè)(包括工業(yè)、交通運輸、賓館飯店、商貿(mào)、學校五個領域)節(jié)能管理負責人及能源管理員、重點用能設備操作人員。
(三)我省節(jié)能服務公司(單位)、研究院所、咨詢機構。
(四)省監(jiān)管商貿(mào)酒店重點用能單位節(jié)能管理負責人和能源管理員。
(五)全省公共機構負責節(jié)能管理、能源資源消耗統(tǒng)計的人員。
(一)培訓與學習考察相結合。組織節(jié)能專家舉行專業(yè)培訓、專題講座，適時組織相關單位節(jié)能工作人員赴省內(nèi)外參觀學習和交流工作經(jīng)驗。
(二)集中培訓與各市節(jié)能(經(jīng)信)主管部門自行組織相結合。省經(jīng)濟和信息化委負責策劃和組織集中的節(jié)能培訓，各市節(jié)能(經(jīng)信)主管部門、省直有關單位自行組織本地區(qū)、本單位內(nèi)的節(jié)能培訓。
五、組織實施和相關要求。
(一)培訓組織單位及承辦單位。省經(jīng)濟和信息化委負責組織節(jié)能培訓工作，具體培訓工作根據(jù)培訓內(nèi)容分別由省節(jié)能監(jiān)察中心、省節(jié)能協(xié)會等承辦。省節(jié)能監(jiān)察中心、省節(jié)能協(xié)會將培訓和考核情況及時報省經(jīng)濟和信息化委備案。鼓勵省住建廳、交通運輸廳、教育廳、農(nóng)業(yè)廳以及有關行業(yè)協(xié)會開展重點領域、重點行業(yè)的節(jié)能培訓。
(二)建立能源管理人持證上崗制度。省監(jiān)管重點用能單位節(jié)能管理人員及重點用能設備操作人員必須參加由省經(jīng)濟和信息化委統(tǒng)一組織的節(jié)能培訓，經(jīng)考試合格，持有省經(jīng)濟和信息化委頒發(fā)的上崗(合格)證才能上崗。
(三)培訓證書到期換證?，F(xiàn)行的重點用能單位、節(jié)能服務單位培訓證書有效期為3年，首批證書已經(jīng)到期。證書到期的單位必須派節(jié)能工作負責人參加省里的節(jié)能培訓，參加復審考核，復審合格的由省經(jīng)濟和信息化委重新頒發(fā)新上崗(合格)證，未按期復審或復審不合格者，其上崗(合格)證自行失效。今年重點用能單位啟用新版培訓證書，分為“企業(yè)能源管理負責人培訓證書”、“企業(yè)能源管理員培訓證書”，新證書附帶培訓記錄頁面，對取得證書后接受節(jié)能培訓繼續(xù)教育的人員，證書到期后經(jīng)審核后續(xù)期。
六、其它事項。
(一)培訓教材和時間。使用省統(tǒng)一編制的節(jié)能培訓教材，培訓時間從20xx年2月至11月，每期培訓內(nèi)容和大致時間安排見附表，具體時間另行通知。
(二)專項監(jiān)察和考核。20xx年省經(jīng)濟和信息化委將適時組織開展萬家企業(yè)節(jié)能管理負責人、能源管理員持證上崗情況專項監(jiān)察，并向社會通報監(jiān)察結果，同時將監(jiān)察結果作為對各地區(qū)、部門、企業(yè)年度節(jié)能考核的重要依據(jù)。
旅行社年度培訓計劃篇十七
以“三個代表”重要思想為指導，深入學習和貫徹黨的“十六大”和十六屆三中、四中全會精神，圍繞我局工作中心，提高干部的政治理論素養(yǎng)、政策水平和業(yè)務技能，以拓寬知識和更新知識為目標，開展培訓工作，培養(yǎng)和造就一支與時俱進，開拓創(chuàng)新，政治理論素質(zhì)高，掌握現(xiàn)代文化和管理知識，熟悉業(yè)務，具有履行崗位職責能力的城建干部隊伍。
一完成調(diào)訓工作。20xx年度我局將根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的要求，全面完成上級的調(diào)訓任務。按上級規(guī)定的學習時間和目標要求，達到學習目的。
二爭當學習型干部。局黨委將下大力氣抓好干部的在職學習，樹立新的學習理念，構建干部終身教育體系，積極營造“人人終身學習，時時處處學習”的氛圍，全面提高我局干部的知識水平和綜合素質(zhì)。緊緊圍繞區(qū)委今年內(nèi)開展的“創(chuàng)爭”活動，狠抓爭做“六型黨員干部”工作。局黨委將分期分批對我局的黨員干部進行調(diào)訓。
三黨務業(yè)務培訓。今年將舉辦建設系統(tǒng)黨務工作業(yè)務培訓，提高各支部黨務工作人員的黨務工作業(yè)務水平。
四加強執(zhí)法培訓。真對我局執(zhí)法部門多、行業(yè)多的特點，進一步規(guī)范各行業(yè)的執(zhí)法行為，進行有針對性的《行政許可法》培訓。
五增強學習理念。除局系統(tǒng)組織集中培訓外，各級黨員干部應樹立終身學習理念，要深刻認識到只有不停的為自己“充電”，才能在不斷發(fā)展和進步的社會中提高自己的創(chuàng)業(yè)能力，真正做到權為民所用，情為民所系，得為民所謀。
六提倡學歷教育。采取有效措施，積極鼓勵干部職工報讀與其工作崗位相關的各類專業(yè)學歷教育，為干部職工學習創(chuàng)造良好條件，不斷提高干部的學歷層次，改善專業(yè)知識結構。
建立健全全局齊抓共管的工作局面，黨支部書記是搞好教育培訓的第一責任人，落實好“第一責任人”責任，把“創(chuàng)爭”活動與干部培訓工作有機地結合起來，真正做到認識、責任、工作三到位，突出學習培訓的針對性和有效性。要大力培育典型，充分發(fā)揮典型的示范和輻射作用，營造“人人終身學習，時時處處學習”的濃厚氛圍，增強各支部和全體黨員干部的學習自覺性。
20xx年3月24日。
旅行社年度培訓計劃篇十八
根據(jù)《科學課程標準》的規(guī)定，《科學》課程從小學三年級開始開設。目前，我市小學科學學科師資力量嚴重不足，大多數(shù)為兼職教師，缺乏相關的科學基礎知識技能。為提高我市小學科學學科教師隊伍的整體專業(yè)素質(zhì)和水平，建設一支適應新課程改革需要的小學科學專、兼職教師隊伍，全面推進素質(zhì)教育，全面提高我市小學科學教學的水平和質(zhì)量，特制定《平湖市小學科學教師學科專業(yè)知識培訓計劃》。
(一)培訓目標根據(jù)全日制義務教育《科學課程標準》(3~6年級)的目標、要求，遵循小學《科學》學科教師的成長規(guī)律，立足于小學《科學》課程對教師的要求，使受訓教師更加熱愛小學《科學》學科的教育教學工作，具有科學的教育理念、充實的專業(yè)素養(yǎng)、合理的知識結構和較強的創(chuàng)新能力。
(二)基本要求1.具有良好的師德修養(yǎng)，能從科教興國的戰(zhàn)略高度認識《科學》教學工作的重要意義，熱愛并積極投身小學科學教育。2.提高《科學》學科的專業(yè)知識素養(yǎng)，學習和拓展小學《科學》教育所需要的現(xiàn)代科學技術知識，掌握《科學》課程中的基本技能和實驗技術。
(一)培訓內(nèi)容根據(jù)《科學課程標準》的內(nèi)容要求，主要進行“生命世界”、“物質(zhì)世界”、“地球與宇宙”三大部分所涉及到的生物、物理、化學和地理等學科的專業(yè)基礎知識的學習和更新，并了解科學前沿動態(tài)及相關科學技術知識在能源、材料、環(huán)境、食品、健康和信息等領域的應用，拓展科學教師的知識視野，增強駕馭小學《科學》學科教學的能力。
(二)培訓形式主要采取集中授課培訓形式。由市教師進修學校聘請相關專業(yè)的教師進行教學輔導。
1.培訓時間、內(nèi)容、主講教師安排:。
2.培訓組織管理小學科學教師學科專業(yè)知識培訓工作，由平湖市教師進修學校負責組織和實施管理。
(一)過程性考核評價對全體參訓教師的出勤、聽課、作業(yè)等情況進行考核記錄。
(二)終結性考核評價培訓完成后，圍繞培訓內(nèi)容組織全體培訓教師進行科學學科專業(yè)知識和技能筆試，不合格者進行補考?？傇u合格者根據(jù)培訓課時按規(guī)定登記教師繼續(xù)教育學分。