在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，總結(jié)是對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行概括和整理的重要環(huán)節(jié)?？偨Y(jié)不僅要總結(jié)過(guò)去，更要展望未來(lái)。請(qǐng)看下面一些總結(jié)范文，希望能給大家寫(xiě)作提供一些思路。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇一
10月是個(gè)舉國(guó)歡慶的日子，10月1日我們迎來(lái)了祖**親的生日，也迎來(lái)了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月，滿(mǎn)街揚(yáng)起了紅旗，家家戶(hù)戶(hù)的月餅香味也溢滿(mǎn)了大街小巷。國(guó)泰民安、闔家團(tuán)圓，國(guó)與家撞了個(gè)滿(mǎn)懷。
10月，我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿(mǎn)完成了和沁院各項(xiàng)服務(wù)工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報(bào)如下：
客服部。
1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫(kù)巡檢。
2、關(guān)于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌，時(shí)刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。
3、日常報(bào)修的跟進(jìn)與反饋。
4、前臺(tái)接待，電話(huà)接聽(tīng)，記錄和反饋問(wèn)題。業(yè)主來(lái)訪，幫助業(yè)主溝通解決問(wèn)題。
5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
6、統(tǒng)計(jì)地庫(kù)地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。
7、道閘系統(tǒng)升級(jí)，已購(gòu)車(chē)位業(yè)主車(chē)牌重新錄入車(chē)庫(kù)停車(chē)系統(tǒng)。
8、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
9、重陽(yáng)節(jié)到來(lái)，客服管家給予長(zhǎng)者真摯的問(wèn)候。
秩序部。
1、安保隊(duì)員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)園區(qū)問(wèn)題并且做好反饋，及時(shí)報(bào)修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)行。
2、園區(qū)入口安全防范，嚴(yán)格排查外來(lái)人員進(jìn)出，禁止違章裝修材料進(jìn)入，將違章拒之門(mén)外。
3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
4、部分業(yè)主對(duì)戶(hù)內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造，做好每日裝修巡查工作。
5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運(yùn)家具。
6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對(duì)整個(gè)園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。
7、園區(qū)亂停亂放電動(dòng)車(chē)整理。
工程部。
1、消防泵房和生活泵房貼警示線(xiàn)。
2、每日對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、為業(yè)主提供戶(hù)內(nèi)有償服務(wù)，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線(xiàn)等。
4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
5、為了園區(qū)的安全，安裝西門(mén)和北門(mén)閉門(mén)器。
6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
7、公共園區(qū)的報(bào)修工作。
8、更換車(chē)牌登記牌。
9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
環(huán)境部。
1、每棟樓的樓道地面以及單元門(mén)廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
3、門(mén)口水系衛(wèi)生清理以及換水。
4、按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類(lèi)工作。垃圾分類(lèi)益處多，環(huán)境保護(hù)靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類(lèi)當(dāng)中，共同建設(shè)美好家園。
5、為了使綠植健康成長(zhǎng)，定時(shí)給綠化做蟲(chóng)病害治理。
6、定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行消殺。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
11月份，天氣漸冷，已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒(méi)有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽(yáng)。
在10月份工作完成的基礎(chǔ)上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個(gè)部門(mén)將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
11月份工作計(jì)劃如下：
客服部。
1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
2、感恩節(jié)來(lái)了，服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持與理解。
3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門(mén)做好宣傳工作。
4、部分房屋遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。
5、完善各種資料并及時(shí)歸檔保存。
6、園區(qū)地庫(kù)、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
7、完成業(yè)主日常委托事務(wù)，如代收快遞，幫忙開(kāi)窗通風(fēng)等。
秩序部。
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)各個(gè)出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫(kù)的車(chē)輛排查工作。
2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，每日?qǐng)@區(qū)定時(shí)不定時(shí)的安全巡邏。
3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個(gè)舒心寧?kù)o的居住環(huán)境，每日對(duì)裝修用戶(hù)進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。
4、園區(qū)外圍車(chē)輛有序停車(chē)的管理工作。
5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6、根據(jù)業(yè)主請(qǐng)求的其他工作。
工程部。
1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。
2、管家接收到的日常報(bào)修工作，及時(shí)跟進(jìn)處理。
3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
4、入戶(hù)有償服務(wù)，方便業(yè)主，品質(zhì)服務(wù)。
5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
環(huán)境部。
1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
2、地下車(chē)位衛(wèi)生清理工作。
3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類(lèi)工作。
4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。
5、水系定期清理。
6、積極配合各部門(mén)開(kāi)展其他工作。
7、園區(qū)蟲(chóng)害的定期消殺。
再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。我們相信，只要我們真誠(chéng)用心地服務(wù)業(yè)主家人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那走進(jìn)業(yè)主心門(mén)指日可待，業(yè)主家人會(huì)信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會(huì)為營(yíng)造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解，非常感謝。
重陽(yáng)節(jié)即將到來(lái)，愿家里的長(zhǎng)輩身體健康，日子長(zhǎng)長(zhǎng)久久，和和美美。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我們?cè)谡J(rèn)真。
總結(jié)。
2005年工作基礎(chǔ)上，決定將2006年作為基礎(chǔ)建設(shè)年，狠抓服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作，并把服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作劃分為兩大方面：一是制定服務(wù)中心中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)工作；二是今年下大力氣整頓理順完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作?，F(xiàn)將我們的基本工作思路匯報(bào)如下：
一、中長(zhǎng)期發(fā)展的基本思路。
思路決定出路，服務(wù)中心的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃是我們服務(wù)中心的基礎(chǔ)工作，必須把這項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好，讓服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工有明確的工作目標(biāo)。我們的中長(zhǎng)期發(fā)展的工作思路是：“兩個(gè)面對(duì)，一個(gè)宗旨，三個(gè)必須”。
“兩個(gè)面對(duì)”是：一要客觀面對(duì)服務(wù)中心是工商體制改革后轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，員工年齡結(jié)構(gòu)、思想觀念、文化水平和資產(chǎn)手續(xù)、收益狀況都有其特殊性，無(wú)法用其它單位的思路和方法來(lái)解決和對(duì)待；二要客觀面對(duì)服務(wù)中心自收自支，事業(yè)單位企業(yè)化管理的特點(diǎn)，走自主經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化發(fā)展，甚至改制是今后必走之路。我們開(kāi)展一切工作都必須面臨這兩個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)真結(jié)合服務(wù)中心這兩個(gè)實(shí)際，才能耐下心來(lái)處理各種復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)不失時(shí)機(jī)地的抓住機(jī)遇，謀求發(fā)展。
“一個(gè)宗旨”是：牢牢把握做仔細(xì)思想工作確保穩(wěn)定的同時(shí)，不斷改革創(chuàng)新謀發(fā)展。
“三個(gè)必須”是：必須盡快實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，并用創(chuàng)新意識(shí)開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)，確保服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)；必須克服困難大膽引進(jìn)人才，使用好人才，把服務(wù)中心推向市場(chǎng)；必須實(shí)施人事和薪籌體系“雙軌”制，做到內(nèi)外有別，共同進(jìn)步。
二、2006年基礎(chǔ)建設(shè)和工作目標(biāo)。
2006年是我們基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵之年和攻堅(jiān)之年，我們的工作目標(biāo)概括為“一個(gè)中心，六項(xiàng)工作，二個(gè)力?！薄?BR> “一個(gè)中心”是：以創(chuàng)建文明單位為中心，全面規(guī)范內(nèi)部管理，提升班子、隊(duì)伍整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。
“六項(xiàng)工作”是：
1、集中精力辦好資產(chǎn)移交，產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)，國(guó)土出讓等相關(guān)手續(xù)，為服務(wù)中心的資產(chǎn)使用和經(jīng)營(yíng)管理打好基礎(chǔ)。
2、做好新民市場(chǎng)寫(xiě)字樓的成交手續(xù)，爭(zhēng)取與天心區(qū)和開(kāi)褔區(qū)工商局整合或置換新開(kāi)鋪、南門(mén)口、橋北三個(gè)工商所運(yùn)作成功。
3、采取措施進(jìn)一步妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問(wèn)題，進(jìn)一步搞活一、二、三樓，成功開(kāi)發(fā)六樓。
4、攻克兩個(gè)經(jīng)營(yíng)難關(guān)，人才市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)前景廣闊，但在市場(chǎng)開(kāi)辦初期比較艱難，今年內(nèi)要改變局面，實(shí)現(xiàn)盈利。交易大樓四樓五年來(lái)半死不活，中間幾十個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)長(zhǎng)期費(fèi)用不繳，大多數(shù)攤位都買(mǎi)斷了十五年使用權(quán)，非常棘手，今年要成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組徹底解決問(wèn)題。
5、加大力度推動(dòng)中南投資公司以褔臨門(mén)食用油為主打產(chǎn)品的銷(xiāo)售，力爭(zhēng)今年銷(xiāo)售突破2000萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)兩個(gè)配套產(chǎn)品。
6、繼續(xù)大力推進(jìn)“農(nóng)改超”工作，年內(nèi)實(shí)施新開(kāi)鋪市場(chǎng)的提質(zhì)升級(jí)，和望月湖市場(chǎng)重建的設(shè)計(jì)、報(bào)建，力爭(zhēng)開(kāi)工。
“二個(gè)力保”是：
1、力保黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)不丟分。
2、力保全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)比上年增長(zhǎng)10%。
三、幾點(diǎn)請(qǐng)求和建議。
1、很多復(fù)雜性工作必須采取變通或特殊措施才能解決，還有一些工作會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)料的甚至群體上訪，對(duì)此我們有足夠的思想準(zhǔn)備，必須要面對(duì)并無(wú)法回避，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)理解和支持。
2、人才市場(chǎng)面臨無(wú)政策、樓層高，開(kāi)辦時(shí)間短的壓力，請(qǐng)求局里力所能極地給予支持和關(guān)照。
3、服務(wù)中心一直是要求自身按市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律去尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，但請(qǐng)求市政府和局里有面向市場(chǎng)的一些項(xiàng)目能優(yōu)先考慮市場(chǎng)服務(wù)中心參與競(jìng)爭(zhēng)。
4、市場(chǎng)服務(wù)中心員工從工商出來(lái)后最大的遺憾是沒(méi)有單位購(gòu)房，我們有心想辦法解決，有機(jī)會(huì)的話(huà)請(qǐng)局里支持。
2006年3月30日。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇三
川匯區(qū)城南辦事處位于周口市區(qū)西南部，面積30平方公里，轄8個(gè)行政村，17個(gè)自然村，13000人，8000畝耕地。2010年上半年來(lái)，按照上級(jí)有關(guān)安排和部署，辦事處出臺(tái)了《城南辦事處便民服務(wù)中心工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了便民服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)意義、中心建設(shè)的內(nèi)容制度、辦事流程、人員配置等要求。到目前為止，辦事處共建成便民服務(wù)中心1個(gè)，基層便民服務(wù)站8個(gè)。辦事處統(tǒng)一制作了中心、服務(wù)站的掛牌，各種規(guī)章制度、辦事流程等。
二、主要做法。
1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦事處黨委政府高度重視此項(xiàng)工作，成立了由黨委書(shū)記何義民任組長(zhǎng)，主任韓少華任副組長(zhǎng)的便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，討論出臺(tái)了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。
辦事處建立服務(wù)中心的做法，營(yíng)造良好的便民服務(wù)輿論環(huán)境，得到干部群眾的大力支持。
3、建章立制，逐步規(guī)范服務(wù)中心運(yùn)行。
一是實(shí)行窗口部門(mén)集中辦公。我辦事處先后召開(kāi)多次部門(mén)負(fù)責(zé)人和中心工作人員專(zhuān)門(mén)會(huì)議，安排部署便民服務(wù)中心運(yùn)行事宜。將社保所、合醫(yī)站、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、民政辦、計(jì)生辦、財(cái)政所等單位集中起來(lái)，安排工作人員派駐中心服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，統(tǒng)一作息時(shí)間，統(tǒng)一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服務(wù)中心成立之初，就以服務(wù)群眾為基本的便民服務(wù)理念，將中心員工服務(wù)予以定位，置于群眾監(jiān)督之下；建立了黨委班子成員值班制、一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制和考核、考勤、廉政建設(shè)、檔案管理等制度。對(duì)于能辦的事情，要求中心必須及時(shí)予以辦理；不能馬上辦的事情，要及時(shí)指引、告知辦事程序，并給予明確意見(jiàn)和時(shí)限。要求中心工作人員要認(rèn)真對(duì)待前來(lái)辦事的每一位群眾，被首問(wèn)部門(mén)或者工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得推諉、怠慢。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對(duì)中心的監(jiān)管。辦事處便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組實(shí)行中心辦公會(huì)、各成員單位協(xié)調(diào)會(huì)制度，定期研究中心工作，通報(bào)情況，收集意見(jiàn)和建議，解決中心運(yùn)行中存在的問(wèn)題。黨委班子成員每人在中心值班一周，實(shí)行輪流掛牌值班，檢查督促各部門(mén)工作運(yùn)行情況，研究解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。
三、
取得的初步成效。
對(duì)各項(xiàng)辦事程序予以公開(kāi)透明，群眾辦事時(shí)限較以往有較大縮短，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“政府提速”。
二是機(jī)制健全，達(dá)到了便民的目的。中心的建立運(yùn)行，中心工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較以往有很大轉(zhuǎn)變，改變了以往群眾辦事找不到人，找到人辦不成事的局面。三是作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)效能的提高。便民服務(wù)中心作為效能建設(shè)的有效載體，突出了綜合服務(wù)職能，整合了行政資源，最大程度地實(shí)現(xiàn)政府主管、社會(huì)監(jiān)督、群眾受益的目標(biāo)。
由于便民服務(wù)中心運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，工作中還存在很多需要改進(jìn)的問(wèn)題。少數(shù)干部群眾對(duì)于“一站式”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變持懷疑觀望態(tài)度，思想還不夠統(tǒng)一；部分所站人手少，不能堅(jiān)持每天都在大廳辦公；極少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應(yīng)工作需要；由于受到政策程序等限制，中心個(gè)別單位對(duì)少數(shù)群眾的審辦事項(xiàng)不能在較短時(shí)間完成等?？傊?，在下一步工作中，我們將逐步規(guī)范便民服務(wù)中心的運(yùn)行，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍，進(jìn)一步提高中心辦事效率，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇四
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入。我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段，在農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化、國(guó)際化的新形勢(shì)下，分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民如何盡可能的規(guī)避自然風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，能更好的地走向市場(chǎng)。要解決這些問(wèn)題，只有加強(qiáng)完善農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織，提高農(nóng)民專(zhuān)業(yè)組織進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度。
會(huì)員服務(wù)中心專(zhuān)家團(tuán)，針對(duì)今年春天長(zhǎng)期低溫多雨，致使農(nóng)作物播期推遲20天以上的嚴(yán)重農(nóng)情，研究了一套新的管理辦法先后在雙城、阿城、呼蘭、賓縣、通河、虎林、撫遠(yuǎn)、綏濱、友誼農(nóng)場(chǎng)、五常、蘭西、巴彥等二十六家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，進(jìn)行了示范推廣情況如下：
1、大豆：今年春季低溫多雨，大豆的播種期也相應(yīng)推遲，由于地溫低大豆的出苗率受到了很大影響，但是示范戶(hù)的大豆出苗齊、葉片厚顏色鮮艷，生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)、莖粗；生長(zhǎng)中期遇到干旱，使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種地塊的秧棵，葉片不卷曲，生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，葉片厚顏色鮮艷。后期開(kāi)花早，開(kāi)花多，授粉完全，癟粒少，三粒莢品種出現(xiàn)20%的四粒莢，活棵成熟，比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增產(chǎn)高達(dá)15—20%。與采用其他方法管理的相同品種相比，田間表現(xiàn)差異明顯。
一、水稻：今年春節(jié)低溫多雨，水稻常規(guī)育苗后出現(xiàn)出苗不齊、苗弱、立枯病發(fā)病嚴(yán)重等現(xiàn)象；而用植物生長(zhǎng)平衡劑拌種的稻苗出苗整齊，葉片肥厚、稻苗茁壯，立枯病的發(fā)病率為零。由于今年的氣候條件特殊，除草劑藥害非常普遍且嚴(yán)重，使用《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的對(duì)藥害的解除效果極佳；后期個(gè)別品系的水稻的稻瘟病發(fā)病率極高，而葉面噴施《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的地塊極大程度的降低了稻瘟病的發(fā)生。
由于今年前期低溫而水稻拔節(jié)期全省溫度大幅度的又高于往年，而施肥方法沒(méi)變，則造成了肥力集中揮發(fā)造成稻秧徒長(zhǎng)，出現(xiàn)大面積倒伏現(xiàn)象，而用《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的地塊，倒伏現(xiàn)象極輕。
用植物生長(zhǎng)平衡劑后，稻粒比相同播期、相同品種的水稻早熟5—7天，且活棵成熟。籽粒飽滿(mǎn)，授粉完全，癟粒少。增產(chǎn)幅度在15%左右。
3、玉米：今年春節(jié)低溫多雨，玉米的播期推遲了20多天，有的地塊甚至推遲了25天之多，但使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的玉米，出苗后很快就趕上了早其好幾天拌種的玉米苗的高度，而且其莖桿明顯粗于其它玉米苗。整齊度非常好。呼蘭方臺(tái)鎮(zhèn)小宛家村播種后遭受了雹災(zāi)，一般地塊的出苗率只有50%而且小苗發(fā)黃瘦弱。該村民王福友使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》給玉米種子拌了種。結(jié)果遭受雹災(zāi)后，出苗率高達(dá)75%，而且秧苗粗壯油綠，顯示出極強(qiáng)的生長(zhǎng)勢(shì)。玉米生長(zhǎng)中期出現(xiàn)高溫干旱，使用其它管理方法的玉米葉片出現(xiàn)卷曲現(xiàn)象，而使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的地塊葉片平展，正常生長(zhǎng)，顯示出極強(qiáng)的抗旱能力。使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的玉米無(wú)論地塊好壞，生長(zhǎng)勢(shì)沒(méi)有差別，且全部活棵成熟。授粉完全，不禿尖。玉米增產(chǎn)幅度在18%—20%。
4、蔬菜上噴施植物生長(zhǎng)平衡劑，植物生長(zhǎng)勢(shì)增強(qiáng)，分枝能力增強(qiáng)，葉片增厚，產(chǎn)量增加明顯?？共∧芰O強(qiáng)。
1、哈爾濱市道里區(qū)大趙家村的王軍在紫花油豆秧棵上噴施了《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》，一周后噴施《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的比對(duì)照多采收50%的豆角。后期比對(duì)照田多采收了一茬豆角。
2、紅旗鄉(xiāng)石曹村徐洪奎噴施在大白菜上，其長(zhǎng)勢(shì)可以趕上10天以前拌種的白菜，而且表現(xiàn)出極強(qiáng)的抗病力。
在發(fā)展過(guò)程中合作社服務(wù)中心本著，加強(qiáng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開(kāi)展統(tǒng)一服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加收入，緊緊圍繞本地資源優(yōu)勢(shì)，培植壯大特色產(chǎn)業(yè)形成“一村一品、一社一業(yè)”產(chǎn)業(yè)格局，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，大力打造優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力我們熱忱的歡迎黑龍江省的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社與我們攜手，同時(shí)也誠(chéng)摯邀請(qǐng)各行業(yè)精英、學(xué)者及熱衷于綠色農(nóng)業(yè)的農(nóng)民朋友加入我中心。共同創(chuàng)建黑龍江省綠色農(nóng)業(yè)的美好明天！
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入。我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段，在農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化、國(guó)際化的新形勢(shì)下，分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民如何盡可能的規(guī)避自然風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，能更好的地走向市場(chǎng)。要解決這些問(wèn)題，只有加強(qiáng)完善農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織，提高農(nóng)民專(zhuān)業(yè)組織進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度。
會(huì)員服務(wù)中心專(zhuān)家團(tuán)，針對(duì)今年春天長(zhǎng)期低溫多雨，致使農(nóng)作物播期推遲20天以上的嚴(yán)重農(nóng)情，研究了一套新的管理辦法先后在雙城、阿城、呼蘭、賓縣、通河、虎林、撫遠(yuǎn)、綏濱、友誼農(nóng)場(chǎng)、五常、蘭西、巴彥等二十六家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，進(jìn)行了示范推廣情況如下：
1、大豆：今年春季低溫多雨，大豆的播種期也相應(yīng)推遲，由于地溫低大豆的出苗率受到了很大影響，但是示范戶(hù)的大豆出苗齊、葉片厚顏色鮮艷，生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)、莖粗；生長(zhǎng)中期遇到干旱，使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種地塊的秧棵，葉片不卷曲，生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，葉片厚顏色鮮艷。后期開(kāi)花早，開(kāi)花多，授粉完全，癟粒少，三粒莢品種出現(xiàn)20%的四粒莢，活棵成熟，比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增產(chǎn)高達(dá)15—20%。與采用其他方法管理的相同品種相比，田間表現(xiàn)差異明顯。
一、水稻：今年春節(jié)低溫多雨，水稻常規(guī)育苗后出現(xiàn)出苗不齊、苗弱、立枯病發(fā)病嚴(yán)重等現(xiàn)象；而用植物生長(zhǎng)平衡劑拌種的稻苗出苗整齊，葉片肥厚、稻苗茁壯，立枯病的發(fā)病率為零。由于今年的氣候條件特殊，除草劑藥害非常普遍且嚴(yán)重，使用《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的對(duì)藥害的解除效果極佳；后期個(gè)別品系的水稻的稻瘟病發(fā)病率極高，而葉面噴施《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的地塊極大程度的降低了稻瘟病的發(fā)生。
由于今年前期低溫而水稻拔節(jié)期全省溫度大幅度的又高于往年，而施肥方法沒(méi)變，則造成了肥力集中揮發(fā)造成稻秧徒長(zhǎng)，出現(xiàn)大面積倒伏現(xiàn)象，而用《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的地塊，倒伏現(xiàn)象極輕。
用植物生長(zhǎng)平衡劑后，稻粒比相同播期、相同品種的水稻早熟5—7天，且活棵成熟。籽粒飽滿(mǎn)，授粉完全，癟粒少。增產(chǎn)幅度在15%左右。
3、玉米：今年春節(jié)低溫多雨，玉米的播期推遲了20多天，有的地塊甚至推遲了25天之多，但使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的玉米，出苗后很快就趕上了早其好幾天拌種的玉米苗的高度，而且其莖桿明顯粗于其它玉米苗。整齊度非常好。呼蘭方臺(tái)鎮(zhèn)小宛家村播種后遭受了雹災(zāi)，一般地塊的出苗率只有50%而且小苗發(fā)黃瘦弱。該村民王福友使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》給玉米種子拌了種。結(jié)果遭受雹災(zāi)后，出苗率高達(dá)75%，而且秧苗粗壯油綠，顯示出極強(qiáng)的生長(zhǎng)勢(shì)。玉米生長(zhǎng)中期出現(xiàn)高溫干旱，使用其它管理方法的玉米葉片出現(xiàn)卷曲現(xiàn)象，而使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的地塊葉片平展，正常生長(zhǎng)，顯示出極強(qiáng)的抗旱能力。使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的玉米無(wú)論地塊好壞，生長(zhǎng)勢(shì)沒(méi)有差別，且全部活棵成熟。授粉完全，不禿尖。玉米增產(chǎn)幅度在18%—20%。
4、蔬菜上噴施植物生長(zhǎng)平衡劑，植物生長(zhǎng)勢(shì)增強(qiáng)，分枝能力增強(qiáng)，葉片增厚，產(chǎn)量增加明顯?？共∧芰O強(qiáng)。
1、哈爾濱市道里區(qū)大趙家村的王軍在紫花油豆秧棵上噴施了《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》，一周后噴施《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的比對(duì)照多采收50%的豆角。后期比對(duì)照田多采收了一茬豆角。
2、紅旗鄉(xiāng)石曹村徐洪奎噴施在大白菜上，其長(zhǎng)勢(shì)可以趕上10天以前拌種的白菜，而且表現(xiàn)出極強(qiáng)的抗病力。
在發(fā)展過(guò)程中合作社服務(wù)中心本著，加強(qiáng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開(kāi)展統(tǒng)一服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加收入，緊緊圍繞本地資源優(yōu)勢(shì)，培植壯大特色產(chǎn)業(yè)形成“一村一品、一社一業(yè)”產(chǎn)業(yè)格局，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，大力打造優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力我們熱忱的歡迎黑龍江省的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社與我們攜手，同時(shí)也誠(chéng)摯邀請(qǐng)各行業(yè)精英、學(xué)者及熱衷于綠色農(nóng)業(yè)的農(nóng)民朋友加入我中心。共同創(chuàng)建黑龍江省綠色農(nóng)業(yè)的美好明天！
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇五
四月份主要做了以下工作：
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。
對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi)；同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。
物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門(mén)業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。
我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢(shì)正向好的方向發(fā)展；在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類(lèi)宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。
對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好；對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。
5、樹(shù)立形象，服務(wù)業(yè)主。
我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力”的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決；同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的`沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導(dǎo)致政府部門(mén)與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。
3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題，給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，下一月份我們計(jì)劃做如下工作：
1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)內(nèi)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。
5、檢查小區(qū)內(nèi)內(nèi)安全用電問(wèn)題。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇六
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下，xx物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊(duì)伍，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，開(kāi)展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造xx品牌。現(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下：
根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。
為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù)，打造xx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請(qǐng)講師為員工培訓(xùn)。
為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開(kāi)展做好了充分的.前期準(zhǔn)備。
自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時(shí)管理方案。
小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè)，對(duì)小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。
小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試，現(xiàn)已正式投入使用。
配合開(kāi)發(fā)部對(duì)即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收，接管部分房屋鑰匙。
十二月份工作計(jì)劃：
一、與開(kāi)發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。
二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問(wèn)題的整改維修;。
三、建立健全業(yè)主檔案;。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);。
六、與供電供水部門(mén)協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);。
七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;。
八、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;。
九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇七
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)管理員的職責(zé)任務(wù)不是很了解，為了能盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心討教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已基本勝任本職工作。一方面，我一邊在公司新視窗上學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、核心理、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓(xùn);通過(guò)干中學(xué)、學(xué)中干的這種工作方式，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己不斷地掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己很快地進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面，通過(guò)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)同事，不斷的豐富知識(shí)和掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從生疏到熟練，我逐漸摸清了工作中的基本情況，也慢慢把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
1、7月25日入職時(shí)正是公司“海豚計(jì)劃”開(kāi)展的如火如荼的時(shí)候，我以新員工的身份加入其中。
2、邊進(jìn)行“海豚計(jì)劃”邊驗(yàn)房。
3、10月26至11月1配合工程部、銷(xiāo)售部參加為期7天的交付工作。
4、交付后富春和園正式由我們物管接收，我的工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系，堅(jiān)持服務(wù)為主，管理為輔的理念，取信與業(yè)主，從而維護(hù)好公司良好的形象，把公司“真誠(chéng)、善意、精致、完美”
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中存在著很多的不足之處。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇八
2015年是我區(qū)認(rèn)真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，實(shí)施大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大建設(shè)的關(guān)鍵一年，也是區(qū)行政許可服務(wù)中心大力推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)新改革成果，實(shí)現(xiàn)行政審批跨越式發(fā)展的重要一年。區(qū)“中心”緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和保增長(zhǎng)，渡難關(guān)，上水平的工作要求，以堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、追求高水平為目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全市、區(qū)黨代會(huì)精神上來(lái)，深化對(duì)作風(fēng)建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺(jué)性，認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)把心思和經(jīng)歷用在干事創(chuàng)業(yè)上，為區(qū)“中心”各項(xiàng)工作全面上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 抓責(zé)任落實(shí)，把黨建工作擺在重要位置
黨組高度重視，切實(shí)抓好黨建工作責(zé)任制度的落實(shí)。黨組書(shū)記是黨建工作第一責(zé)任人，黨組成員為黨建工作直接責(zé)任人。層層分解工作任務(wù)、目標(biāo)，將黨建工作納入干部年度考核之中，堅(jiān)持定期召開(kāi)黨建工作會(huì)議，研究解決黨建工作中的重大問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)完成黨建工作各項(xiàng)任務(wù)。建立了科室黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度。根據(jù)工作實(shí)際，科室定期不定期地向黨組匯報(bào)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗 頭問(wèn)題及時(shí)整改，并總結(jié)推廣好的做法和典型經(jīng)驗(yàn)。
二、 抓組織建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘
區(qū)“中心”以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了顯著成績(jī)。
（一）堅(jiān)持健全民主集中制。進(jìn)一步健全和完善制度，重新修訂了區(qū)“中心”黨組議事規(guī)則，按照黨組加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中建設(shè)的有關(guān)要求，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，規(guī)范重大問(wèn)題決策規(guī)則程序，明確決策的范圍、重點(diǎn)和具體事項(xiàng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平。區(qū)審批辦黨組根據(jù)自身的實(shí)際，按照年初制定的黨建工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好黨建工作責(zé)任制落實(shí)。堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨方針，逐級(jí)明確責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，黨組書(shū)記親自抓，層層落實(shí)。堅(jiān)持把“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、廉潔”作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的總要求，落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，不搞家長(zhǎng)制、一個(gè)人說(shuō)了算，進(jìn)一步提高了決策的科學(xué)化、民主化水平。在班子內(nèi)部積極倡導(dǎo)開(kāi)誠(chéng)布公、以誠(chéng)相待、顧忌大局、求大同的風(fēng)氣。每個(gè)班子成員互相尊重，在思想上相互溝通，經(jīng)常交流，互諒互信，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在工作上相互支持，相互配合，達(dá)到了班子成員在思想上同心、工作上同向、行動(dòng)上同步。
好談心活動(dòng)，溝通思想，化解矛盾，達(dá)成共識(shí)；會(huì)上按照“一人談、眾人幫，逐個(gè)進(jìn)行”的方式，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)民主生活會(huì)的思想性、原則性和針對(duì)性；會(huì)后，對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題和會(huì)上檢查出的主要問(wèn)題，能夠逐條制定相應(yīng)整改措施，明確責(zé)任事項(xiàng)、責(zé)任人和完成時(shí)限，并采取適應(yīng)方式定期向干部群眾通報(bào)，接受群眾監(jiān)督。
（三）扎實(shí)開(kāi)展黨建活動(dòng)各項(xiàng)工作。按照區(qū)委的統(tǒng)一工作部署，認(rèn)真完善每一個(gè)活動(dòng)方案，豐富活動(dòng)內(nèi)容，做好黨建工作。今年以來(lái)，我們開(kāi)展了以下工作：一是學(xué)習(xí)貫徹十七大、十七屆三中全會(huì)精神。二是開(kāi)展建設(shè)機(jī)關(guān)文化塑造機(jī)關(guān)精神活動(dòng)。就抓好精神文化建設(shè)，提煉文化理念的內(nèi)容要求，在全辦組織文化建設(shè)理念征集活動(dòng)。三是開(kāi)展法律進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。四是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。六是切實(shí)抓好黨員的學(xué)習(xí)教育，提高政治思想覺(jué)悟。七是開(kāi)展經(jīng)常性的政治思想教育。
（四）高度重視抓好黨員發(fā)展工作。
一是把好進(jìn)口關(guān)，在發(fā)展黨員中重視黨員對(duì)發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。二是實(shí)行“兩推一公示”制度和組織黨員談話(huà)制度，嚴(yán)格發(fā)展程序。三是黨組織經(jīng)常對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行思想幫教，真正提高他們的思想認(rèn)識(shí)，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年共發(fā)展一名黨員。
三、 抓作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高黨建工作水平
區(qū)審批辦以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。
（一）強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督是有效防止和克服黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。一是嚴(yán)格黨的組織生活；二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度；三是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，落實(shí)分工責(zé)任，黨組成員與黨組書(shū)記、各科科長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)分別簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《廉潔從政責(zé)任書(shū)》。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職廉制度，有效地增強(qiáng)了自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)。
（二）建立健全制度，推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)
區(qū)審批辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視反腐倡廉工作，經(jīng)常組織黨組成員，研究部署反腐倡廉工作，認(rèn)真組織抓好各種制度的落實(shí)。建立健全了機(jī)關(guān)的管理制度，實(shí)現(xiàn)用制度規(guī)范行為，按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，使干部職工有章可循，有效防止了腐敗問(wèn)題的滋生。
（三）創(chuàng)建“三型”機(jī)關(guān)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
完善服務(wù)措施，健全監(jiān)督機(jī)制，做到了寓管理于服務(wù)之中。實(shí)行首批作用，切實(shí)提高審批效能。
四、 抓黨務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高做好黨務(wù)工作能力
大力推行黨務(wù)干部公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，形成了組織調(diào)配和民主選舉方式配置黨務(wù)干部的有效機(jī)制。認(rèn)真抓好黨務(wù)干部的培訓(xùn)，積極參加市里舉辦的培訓(xùn)班，提高黨務(wù)工作的能力和水平。對(duì)黨務(wù)干部能夠從政治上、工作上關(guān)心支持，注意幫助解決黨務(wù)干部的實(shí)際困難，為他們開(kāi)展工作創(chuàng)造了良好的條件和工作氛圍。黨務(wù)干部政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和改革意識(shí)不斷強(qiáng)化，勤奮工作，務(wù)求實(shí)效，圓滿(mǎn)完成了黨建工作目標(biāo)。
行政服務(wù)中心原名行政審批服務(wù)中心，是集信息與咨詢(xún)、審批與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。它以便民、規(guī)范、高效、廉潔為宗旨，推行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽(yáng)光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運(yùn)行模式，極大地方便了辦事群眾，體現(xiàn)了黨和政府以民為本的宗旨和“馬上就辦、辦就辦好”的理念。實(shí)踐證明，行政服務(wù)中心作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的新生產(chǎn)物，一定程度地解決了政府部門(mén)管理的越位、缺位、錯(cuò)位的問(wèn)題，已成為深化行政管理體制改革、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的突破口，在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能、促進(jìn)廉潔行政等方面發(fā)揮了重要作用。
近年來(lái)，隨著行政管理體制和行政審批制度改革的不斷深化，各地行政服務(wù)機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展壯大。中心作為黨委政府服務(wù)群眾的前沿窗口，在推動(dòng)行政管理體制改革，打造服務(wù)型政府方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也給中心黨的建設(shè)提出新的挑戰(zhàn)。如何與時(shí)俱進(jìn)理順中心管理體制、創(chuàng)新中心黨建工作機(jī)制、進(jìn)一步發(fā)揮中心黨組織和黨員的作用成為擺在我們面前的一個(gè)重要課題。20**年8月 ，**市直機(jī)關(guān)黨工委、市行政服務(wù)中心聯(lián)合組成調(diào)研組，對(duì)全市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、**市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)基本情況
全市有市、縣（市）行政服務(wù)中心7個(gè)，并在全市**4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)。進(jìn)駐單位298個(gè)，工作人員757人。均已成立黨組織，其中黨委1個(gè)、總支1個(gè)、支部5個(gè)，黨員259名，占窗口工作人員的34.2%。
**行政服務(wù)中心成立于2002年3月，是市、區(qū)（**區(qū)）合一的政府審批服務(wù)平臺(tái)。目前進(jìn)駐部門(mén)62個(gè)，工作人員251人，審批服務(wù)事項(xiàng)1177個(gè)。中心機(jī)關(guān)黨委成立于2015年，下設(shè)4個(gè)支部、10個(gè)黨小組，現(xiàn)有黨員109人，占窗口工作人員的37%。**縣行政服務(wù)中心2004年5月掛牌成立，是除**區(qū)外較早組建行政服務(wù)中心的縣，目前進(jìn)駐部門(mén)44個(gè)，工作人員115人，審批服務(wù)事項(xiàng)522個(gè)。中心黨總支成立于2012年1月，下設(shè)3個(gè)支部，黨員30人，占窗口工作人員的26%。**、**、**、**、**等縣從2015年7月開(kāi)始均相繼組建行政服務(wù)中心，進(jìn)駐部門(mén)分別是37、41、34、37、43個(gè)，辦理審批服務(wù)事項(xiàng)分別有469、711、556、346、570個(gè)，工作人員在70-100人不等，已同步成立中心黨支部。黨員數(shù)最多的**縣，有29名黨員，占窗口工作人員的32.6%，共產(chǎn)黨員數(shù)最少的**縣，有17名黨員，占窗口工作人員的23%。
作用進(jìn)一步發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與中心業(yè)務(wù)工作良性互動(dòng)，中心的各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。市級(jí)行政服務(wù)中心先后獲得全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、省級(jí)文明單位、省標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)，20**年8月，以**和****為主起草的行政服務(wù)國(guó)標(biāo)報(bào)質(zhì)檢總局、國(guó)標(biāo)委審批。**市行政服務(wù)中心被列為全省行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位、省先進(jìn)基層黨組織；**縣行政服務(wù)中心被省直機(jī)關(guān)工委列入全省行政服務(wù)中心黨建工作示范點(diǎn)。
二、**市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
總體上看，市、縣兩級(jí)行政服務(wù)中心能夠積極主動(dòng)地探索新時(shí)期加強(qiáng)黨建工作的新路子、新方法，積極開(kāi)展工作。但是，由于各縣（市）行政服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置20**年6月才在機(jī)構(gòu)改革中予以明確，有的管理人員還未配備到位，管理體制還不夠完善，在協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)工作方面很難達(dá)到預(yù)期效果。且中心工作的特殊性，中心自身對(duì)黨的建設(shè)積極研究、探索實(shí)踐還不夠，存在思路不新、方法不活、理念滯后等問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
（一）中心行政監(jiān)管責(zé)權(quán)不統(tǒng)一。一是監(jiān)督管理難覆蓋。由于國(guó)家行政審批制度改革方面相關(guān)的法律法規(guī)和政策的制定、出臺(tái)，是針對(duì)有審批事權(quán)的行政職能部門(mén)而定，作為行政服務(wù)中心，它的運(yùn)作卻沒(méi)有具體的法律法規(guī)依據(jù)，而且中心不是行政執(zhí)法主體，無(wú)權(quán)決定窗口的審批業(yè)務(wù)，這就難免造成監(jiān)管上的真空地帶。同時(shí)，按現(xiàn)行行政管理體制，有的行政許可項(xiàng)目辦理要涉及多個(gè)部門(mén)或同一部門(mén)內(nèi)幾個(gè)科室，有的要經(jīng)過(guò)省、市、縣多層審批，辦事者多頭跑、重復(fù)跑的現(xiàn)象難以從根本上消除，中心對(duì)在中心以外辦理的環(huán)節(jié)難以實(shí)行有效監(jiān)管。二是中心功能不完備。一些審批部門(mén)沒(méi)有向中心窗口人員充分授權(quán)，審批事項(xiàng)不能在一個(gè)場(chǎng)所內(nèi)全部辦結(jié)，還需拿回原部門(mén)審批，中心成為行政審批“中轉(zhuǎn)站”；一些需要現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)調(diào)查的審批項(xiàng)目，窗口人員受理后，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)傳遞申請(qǐng)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)勘驗(yàn)調(diào)查，離群眾“進(jìn)一個(gè)門(mén)辦所有事”的期望仍有相當(dāng)距離。三是中心投入不足。多數(shù)縣級(jí)中心辦公場(chǎng)所還屬臨時(shí)租用，面積有大有小，有的辦公場(chǎng)所過(guò)于擁擠，根本無(wú)法落實(shí)“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)”要求，聯(lián)辦齊辦的審批鏈條建立運(yùn)行受到嚴(yán)重制約。有的沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)地，給辦事群眾帶來(lái)不便。
派表現(xiàn)不好的人員進(jìn)駐中心，造成黨員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)參差不齊。部分單位由于工作人員業(yè)務(wù)調(diào)整、人員編制不足等方面原因，造成進(jìn)駐中心人員更換較頻繁，中心對(duì)這部分人員和黨員的管理比較薄弱。
（三）窗口人員激勵(lì)保障機(jī)制乏力。在精神激勵(lì)方面，按現(xiàn)行行政管理體制，“中心”難有所作為。窗口黨員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，不能經(jīng)?；卦瓎挝?，這樣與原單位領(lǐng)導(dǎo)和一般干部保持密切聯(lián)系、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，相互了解、熟悉程度也隨之降低，有被原單位遺忘和邊緣化的趨勢(shì)，在民主評(píng)測(cè)、學(xué)習(xí)交流、后備干部推薦等方面處于劣勢(shì)。雖然組織部、市公務(wù)員局制定的《**行政服務(wù)中心進(jìn)駐干部管理辦法》明確規(guī)定，評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核、后備干部推薦等方面進(jìn)駐人員施行單列管理，但由于中心自身機(jī)制體制所限，與后方單位缺乏一套行之有效、針對(duì)性強(qiáng)的黨員干部培養(yǎng)成長(zhǎng)保障激勵(lì)機(jī)制，因此，窗口黨員特別又是行政審批骨干的黨員內(nèi)心深處有失落感，缺乏歸屬感。在物質(zhì)激勵(lì)方面，缺乏吸引力。窗口崗位性質(zhì)特殊，管理嚴(yán)格，工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度大，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，屬于特殊崗位。但目前沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一規(guī)范的針對(duì)窗口人員的崗位津貼或績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，客觀上也使一些人不愿意到中心工作。
（四）中心黨的活動(dòng)難開(kāi)展。一是活動(dòng)時(shí)間難保證。由于窗口工作政策性、服務(wù)性強(qiáng)，無(wú)法離崗參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開(kāi)展活動(dòng)，中心組織開(kāi)展黨員集中學(xué)習(xí)和其它黨的活動(dòng)在時(shí)間保證上碰到很大困難；二是活動(dòng)形式單一化。黨員希望開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，但由于窗口崗位特殊，適合窗口黨員特點(diǎn)的活動(dòng)方式本身較少，中心黨組織自身又缺乏創(chuàng)新探索，安排黨的活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富、形式過(guò)于單一，方法不夠靈活，缺乏新鮮感。三是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)難保障。每年的財(cái)政預(yù)算沒(méi)有黨團(tuán)活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，開(kāi)展黨的活動(dòng)缺乏必要的經(jīng)費(fèi)保障。
三、加強(qiáng)行政服務(wù)中心黨建工作的對(duì)策建議
為做好新形勢(shì)下行政服務(wù)中心的黨建工作，更好地發(fā)揮中心黨組織和黨員干部的作用，針對(duì)行政服務(wù)中心黨建工作存在的問(wèn)題與困難，提出如下對(duì)策建議：
（一）強(qiáng)化中心職能作用。一是明確中心職能地位。目前在中心的職能定位上，國(guó)家沒(méi)有明確的法律依據(jù)，為行政服務(wù)中心履行職能，開(kāi)展工作帶來(lái)很大的壓力和阻力。建議人大、政府通過(guò)立法的形式，對(duì)中心職能進(jìn)行明確，為中心開(kāi)展工作、履行職能、加強(qiáng)管理提供法律依據(jù)；二是提供體制保障。結(jié)合新一輪機(jī)構(gòu)改革，明確中心的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、職能設(shè)置、人員編制和管理模式，賦予中心一定的權(quán)力，明確中心與部門(mén)的職責(zé)分工，確保中心在組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等各方面充分發(fā)揮作用。健全中心與部門(mén)的良性互動(dòng)機(jī)制，落實(shí)進(jìn)駐部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到中心帶班辦公制度，適當(dāng)增加中心業(yè)務(wù)辦理在部門(mén)績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重；三是整合行政資源。充分發(fā)揮公共資源交易平臺(tái)作用，加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。按“多個(gè)部門(mén)、一個(gè)政府”的理念，逐步弱化部門(mén)界限，以行政服務(wù)中心為平臺(tái)，把各個(gè)部門(mén)行政程序作為中心的工作程序，探索集中實(shí)施行政審批權(quán)的實(shí)現(xiàn)形式；四是加大資金投入。建議各級(jí)政府將中心建設(shè)納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，財(cái)政部門(mén)充分保證中心的預(yù)算，完善硬件設(shè)施，改善服務(wù)場(chǎng)所，將行政服務(wù)中心納入地方電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)先安排中心電子政務(wù)建設(shè)資金。
（二）理順中心管理體制。一是創(chuàng)新黨員管理模式。對(duì)中心入駐黨員實(shí)行“雙重管
理”，過(guò)雙重組織生活。由原單位出具黨員管理委托書(shū)，在不變更入駐黨員關(guān)系的基礎(chǔ)上，既讓入駐黨員可以參加中心支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，又可參加原單位黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，解決入駐黨員擔(dān)心被原單位遺忘和邊緣化的問(wèn)題。二是理順干部管理體制。落實(shí)《**行政服務(wù)中心進(jìn)駐干部管理辦法》，要求進(jìn)駐人員在中心的時(shí)間原則上要達(dá)到二年以上，同時(shí)大力推廣“1+2+n”黨建工作機(jī)制，完善黨員實(shí)施一崗“雙責(zé)”、“雙培雙薦”、“雙向”培訓(xùn)等管理體制，提升窗口服務(wù)水平。三是健全完善組織機(jī)構(gòu)。結(jié)合“三定”配齊配強(qiáng)中心管理人員，配備必要的專(zhuān)職黨務(wù)干部含紀(jì)委干部，健全工青婦組織。認(rèn)真落實(shí)黨建帶“三建”，發(fā)揮工青婦等群團(tuán)組織的作用，形成黨建工作的整體合力。
（三）健全激勵(lì)保障機(jī)制。一是評(píng)先評(píng)優(yōu)向窗口人員傾斜。進(jìn)駐干部年度考核優(yōu)秀等次名額按進(jìn)駐干部總數(shù)的20%以上實(shí)行單列管理，在評(píng)選“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、勞動(dòng)模范、“三八”紅旗手等先進(jìn)時(shí)，在同等條件下優(yōu)先考慮窗口人員。二是重視優(yōu)秀窗口人員的培養(yǎng)選拔。中心要加強(qiáng)與派駐單位黨組的聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)取派駐單位特別是部門(mén)一把手的支持，每年以推薦函的形式積極向派駐單位推薦窗口優(yōu)秀干部。派駐單位對(duì)中心推薦的干部應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注和優(yōu)先使用。組織部門(mén)在推薦后備干部時(shí)給予中心一定的單列指標(biāo)，采取選派新提拔干部到中心掛職的做法，增強(qiáng)進(jìn)駐人員光榮感和歸屬感，營(yíng)造關(guān)心支持中心建設(shè)的濃厚氛圍。三是改善窗口人員的待遇。建議相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定窗口人員特殊崗位津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)駐人員給予必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。
(四)發(fā)揮中心黨組織的作用。一是充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。健全黨的組織機(jī)構(gòu)，把支部建在窗口，按部門(mén)或按辦公場(chǎng)所歸類(lèi)，在窗口設(shè)立黨支部或黨小組，選好配強(qiáng)支部領(lǐng)導(dǎo)班子，發(fā)揮黨支部的宣傳、組織作用。平時(shí)以支部、黨小組為單位開(kāi)展黨的活動(dòng)，讓黨的組織系統(tǒng)扎根中心每個(gè)崗位，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和號(hào)召力。二是發(fā)揮黨員的示范帶動(dòng)作用。搭建黨員干部作用發(fā)揮平臺(tái)，實(shí)施黨員“一帶二”先鋒工程，即一個(gè)黨員幫助帶動(dòng)二個(gè)非黨員工作人員，使黨員在各方面走在前頭，成為崗位工作的標(biāo)桿。三是創(chuàng)新黨員教育的方法手段。教育載體上，開(kāi)展“紅旗窗口”、 “黨員先鋒崗”、“**先鋒崗”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。根據(jù)中心特點(diǎn)開(kāi)展靈活多樣、小型分散的教育活動(dòng)，增強(qiáng)黨的活動(dòng)影響力。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等新平臺(tái)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，既解決人員難集中、時(shí)間難保證的矛盾，又調(diào)動(dòng)黨員干部的參與熱情。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇九
xxxx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過(guò)xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過(guò)去的一年，對(duì)于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、前期介入工作的開(kāi)展。
三月份，公司抽調(diào)各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。
(四)完成xxxx小區(qū)的開(kāi)荒工作。
二、事物工作。
(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶(hù)，其中門(mén)面30戶(hù)，住宅1431戶(hù)。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)81.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶(hù)。辦理入住手續(xù)36戶(hù)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
(四)辦理共小區(qū)固定車(chē)位23個(gè)，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)共計(jì)元。
三、部門(mén)管理。
(一)xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責(zé)》、《各部門(mén)培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。
四、安全管理。
(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。
(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車(chē)輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
(七)服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。
(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
(三)利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
(四)材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購(gòu)，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，派專(zhuān)人跟蹤整改情況。
(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專(zhuān)人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
(三)定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
(四)完成電梯機(jī)房門(mén)上鎖的工作。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)，2021年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫲甓鹊墓ぷ?，我公司始終秉持著“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務(wù)為根本，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護(hù)提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。
2021年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對(duì)產(chǎn)科、婦科地下室積水進(jìn)行清理，保障電梯安全，為院內(nèi)職工開(kāi)辟安全通道；1個(gè)星期之內(nèi)，完成發(fā)熱門(mén)診開(kāi)荒啟動(dòng)任務(wù)，保障發(fā)熱門(mén)診順利接診。
在內(nèi)部管理中，以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機(jī)，我們組織技能比武考核，對(duì)員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋，持續(xù)改進(jìn)；對(duì)超齡人員進(jìn)行更換，使得我們的保潔隊(duì)伍更加年輕化；更好的為科室服務(wù)。
這一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，感謝院方領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)，當(dāng)然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現(xiàn)將這半年來(lái)的工作。
總結(jié)。
成文，向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
二、主要工作成績(jī)。
（1）管理會(huì)議及員工培訓(xùn)共計(jì)36場(chǎng)。其中管理處及各班組例行會(huì)議97場(chǎng)，新員工培訓(xùn)會(huì)34場(chǎng)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防安全、廉潔教育專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)46場(chǎng)，醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場(chǎng)，技術(shù)培訓(xùn)工作19場(chǎng)，全體員工會(huì)議3場(chǎng)。
（2）完成對(duì)臨產(chǎn)室、icu等樓面起蠟打蠟工作。
（3）針對(duì)發(fā)熱門(mén)診轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計(jì)279次，合計(jì)418.5小時(shí)。
（5）在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，院感科監(jiān)督下，我公司陸續(xù)在后半年，對(duì)全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運(yùn)流程工作進(jìn)行全面改革提升，確保各項(xiàng)工作指標(biāo)符合院感要求。
（6）第一時(shí)間完成突擊搶水工作三次，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)迎檢工作約65次。
（7）后半年完成各類(lèi)運(yùn)送任務(wù)360956次。無(wú)血液運(yùn)送事故、無(wú)病人護(hù)送事故、及時(shí)物品運(yùn)送延遲投訴7起。
（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競(jìng)賽1次、邀請(qǐng)?jiān)悍綇埨蠋熍嘤?xùn)全員心肺復(fù)蘇1次，觀看各類(lèi)疫情防控培訓(xùn)視頻6次，組織員工線(xiàn)上培訓(xùn)并考核3次。
三、
全年度工作亮點(diǎn)。
2、通過(guò)疫情防控專(zhuān)題需求培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行不少于6次專(zhuān)題培訓(xùn)全覆蓋；
4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理，多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練，提升消毒防控知識(shí)；
四、需院方協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)。
1、門(mén)診衛(wèi)生間過(guò)于老化，部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象，需要整體進(jìn)行處理；
2、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結(jié)合各班組進(jìn)行統(tǒng)一管理。
五、2022年度工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)病區(qū)保潔專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)，夯實(shí)員工基礎(chǔ)，為明年三甲檢查做準(zhǔn)備；
2、對(duì)員工超齡進(jìn)行把控，對(duì)到年紀(jì)人員進(jìn)行勸退，并招聘合適人員進(jìn)行補(bǔ)充；
4、加強(qiáng)對(duì)管理人員培訓(xùn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進(jìn)行著重培訓(xùn)；
5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標(biāo)做準(zhǔn)備。
2021年12月。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十一
（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度。
今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識(shí)淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來(lái)抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
（二）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報(bào)修工作。
熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
（五）實(shí)行績(jī)效考核工作。
嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件，嚴(yán)格管理，把指標(biāo)分解落實(shí)到部門(mén)、個(gè)人，確保完成任務(wù)。
（六）組織學(xué)習(xí)最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí)。
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)知識(shí)及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
（七）加強(qiáng)本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報(bào)表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對(duì)報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題提出解決問(wèn)題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十二
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本上年度各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃方向。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，區(qū)內(nèi)沒(méi)發(fā)生過(guò)盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒(méi)有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門(mén)口外道路發(fā)生車(chē)輛被盜3起。
2、客戶(hù)服務(wù)工作方面：
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶(hù)56戶(hù)，沒(méi)有一戶(hù)拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務(wù)態(tài)度5起，其它5起（包括無(wú)效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進(jìn)行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問(wèn)題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長(zhǎng)特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒(méi)有造成負(fù)面影響。在后來(lái)我們的了解中，有業(yè)主反應(yīng)，象榮業(yè)這樣負(fù)責(zé)任的房地產(chǎn)公司，我們會(huì)繼續(xù)介紹朋友來(lái)這里買(mǎi)房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進(jìn)智能化室內(nèi)機(jī)的掛機(jī)及試機(jī)工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結(jié)算的情況下，服務(wù)中心協(xié)助掛機(jī)工作及室內(nèi)可視對(duì)講機(jī)的掛機(jī)檢測(cè)檢驗(yàn)工作，對(duì)306戶(hù)對(duì)講機(jī)掛機(jī)完進(jìn)行了全面的通話(huà)測(cè)試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復(fù)掛機(jī)要50元/臺(tái)卻造成了業(yè)主的'不滿(mǎn)投訴。針對(duì)該情況，服務(wù)中心對(duì)部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機(jī)。
（4）在配合銷(xiāo)售工作方面，全年協(xié)助銷(xiāo)售抽獎(jiǎng)活動(dòng)2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒(méi)有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下，服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設(shè)施設(shè)維保方面，本年度重點(diǎn)對(duì)一層及負(fù)一層消防等管道及公共門(mén)進(jìn)行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來(lái)越多的情況下，隨著電動(dòng)車(chē)的增多，車(chē)位當(dāng)初配套沒(méi)考慮插座。在接到這方面訴求后，對(duì)出租電動(dòng)車(chē)位部分進(jìn)行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動(dòng)車(chē)位27個(gè)并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況。
（1）20xx年度全年應(yīng)收管理費(fèi)xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實(shí)收管理xxxxxx元，年度管理費(fèi)實(shí)際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車(chē)位費(fèi)xxxxx元，實(shí)歸物業(yè)車(chē)位管理費(fèi)用約為xxxx元（按比例16%提?。?BR> （3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬(wàn)元（以實(shí)際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒(méi)有建立崗位責(zé)任制，工作分工不明確，沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；
3、全年度人員流動(dòng)性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來(lái)越多，車(chē)位的緊張情況日趨嚴(yán)重，特別是越來(lái)越多的電動(dòng)車(chē)需要車(chē)位沒(méi)法滿(mǎn)足。
針對(duì)12年度工作中的不足，服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計(jì)劃列入20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃中?，F(xiàn)就20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃方向綜述如下：
2、有計(jì)劃性、針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試，成績(jī)列入年度績(jī)效指標(biāo)；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實(shí)際情況制定分析解決車(chē)位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。
6、嚴(yán)格于每月每季度進(jìn)行一次全面核查費(fèi)用收支匯總情況，做到對(duì)經(jīng)營(yíng)情況賬目清晰，切實(shí)地把費(fèi)用收繳率提高上來(lái)，達(dá)到季度費(fèi)用收繳率90%以上，20xx年度費(fèi)用收繳率達(dá)到95%以上。
7、編制滿(mǎn)意度調(diào)查表，于年中進(jìn)行一次全面的入住業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查征詢(xún)工作。通過(guò)調(diào)查征詢(xún)工作了解業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可及了解我們工作中的不足之處，進(jìn)一步進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。
8、嚴(yán)格按已制定操作規(guī)程靈活的進(jìn)行如下日常工作：
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十三
便民服務(wù)中心于20xx年5月底開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)，20xx年正式對(duì)外辦公。辦公大廳面積100平米，檔案室面積10平米，專(zhuān)門(mén)工作人員9人，現(xiàn)有筆記本電腦2臺(tái)，臺(tái)式電腦7臺(tái)及配套的辦公桌椅，打印機(jī)2臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，能夠滿(mǎn)足日常工作需要。現(xiàn)已進(jìn)駐民政、新農(nóng)合、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察培訓(xùn)、城建、武裝、殘聯(lián)等7個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范、ab崗制度、業(yè)務(wù)辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示，各服務(wù)窗口已建立業(yè)務(wù)辦理登記臺(tái)賬，承辦業(yè)務(wù)及辦理流程、時(shí)限等已上墻公開(kāi)，并在各自對(duì)應(yīng)位置擺放業(yè)務(wù)辦理“明白紙”。
便民服務(wù)中心的成立和使用，進(jìn)一步強(qiáng)化了鎮(zhèn)級(jí)政府的服務(wù)職能，標(biāo)志著鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)由“分散式”進(jìn)入了“一站式”的新階段，是貫徹落實(shí)縣委、縣政府提出建設(shè)廉潔、高效、服務(wù)政府的具體體現(xiàn)，也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式，改進(jìn)工作作風(fēng)的又一大體現(xiàn)，充分體現(xiàn)了黨委、政府“便民、為民、利民”的原則，對(duì)密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的作用。
1、民政窗口：20xx年以來(lái)新辦理低保13戶(hù)18人，醫(yī)療救助20人，發(fā)放救災(zāi)款10000元。
2、新農(nóng)合窗口：今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共有收益老人4913人，共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元，全鎮(zhèn)新增收益老人269人，每月及時(shí)為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，每月認(rèn)真做好死亡、社保人員銷(xiāo)戶(hù)工作，共為113人辦理了銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。
3、醫(yī)療保險(xiǎn)窗口：今年共為102人辦理了參保手續(xù)，接受群眾咨詢(xún)150人次。
4、就業(yè)服務(wù)窗口：20xx年來(lái)為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢(xún);職業(yè)供求信息、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)資助。
下一步我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”八字方針，結(jié)合工作實(shí)際，將與群眾利益密切相關(guān)、日常辦理較多的服務(wù)事項(xiàng)，全部納入鎮(zhèn)、村為民服務(wù)全程代辦的咨詢(xún)、登記和代理服務(wù)范圍，切實(shí)發(fā)揮為民辦事、幫民解憂(yōu)、促進(jìn)和諧的作用，切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村便民服務(wù)室建設(shè)，加大培訓(xùn)村代辦員力度，提高代辦員素質(zhì)，有效轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十四
11年三月份，公司抽調(diào)各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。
（四）完成xxxx小區(qū)的開(kāi)荒工作。
二、事物工作。
（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶(hù)，其中門(mén)面30戶(hù)，住宅1431戶(hù)。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶(hù)。辦理入住手續(xù)36戶(hù)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車(chē)位23個(gè)，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)共計(jì)元。
三、部門(mén)管理。
（一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責(zé)》、《各部門(mén)培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。
四、安全管理。
（一）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。
（二）對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車(chē)輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我們?cè)鷮?shí)實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)，狠抓班子建設(shè)，大膽工作，明晰思路，從年初內(nèi)部管理改革到整合資源，大力實(shí)施“農(nóng)改超”為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，積極穩(wěn)妥地解決東塘交易大樓的歷史遺留問(wèn)題，努力創(chuàng)建文明市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓多元化經(jīng)營(yíng)，如期完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，綜合治理取得了明顯成效，服務(wù)中心呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié)，人心穩(wěn)定，內(nèi)部管理逐步規(guī)范，穩(wěn)步和諧發(fā)展的良好情景。
我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，決定將20xx年作為基礎(chǔ)建設(shè)年，狠抓服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作，并把服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作劃分為兩大方面：一是制定服務(wù)中心中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)工作；二是今年下大力氣整頓理順完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作?，F(xiàn)將我們的基本工作思路匯報(bào)如下：
一、中長(zhǎng)期發(fā)展的基本思路。
思路決定出路，服務(wù)中心的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃是我們服務(wù)中心的基礎(chǔ)工作，必須把這項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好，讓服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工有明確的工作目標(biāo)。我們的中長(zhǎng)期發(fā)展的工作思路是：“兩個(gè)面對(duì)，一個(gè)宗旨，三個(gè)必須”。
“兩個(gè)面對(duì)”是：一要客觀面對(duì)服務(wù)中心是工商體制改革后轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，員工年齡結(jié)構(gòu)、思想觀念、文化水平和資產(chǎn)手續(xù)、收益狀況都有其特殊性，無(wú)法用其它單位的思路和方法來(lái)解決和對(duì)待；二要客觀面對(duì)服務(wù)中心自收自支，事業(yè)單位企業(yè)化管理的特點(diǎn)，走自主經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化發(fā)展，甚至改制是今后必走之路。我們開(kāi)展一切工作都必須面臨這兩個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)真結(jié)合服務(wù)中心這兩個(gè)實(shí)際，才能耐下心來(lái)處理各種復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)不失時(shí)機(jī)地的抓住機(jī)遇，謀求發(fā)展。
“一個(gè)宗旨”是：牢牢把握做仔細(xì)思想工作確保穩(wěn)定的同時(shí)，不斷改革創(chuàng)新謀發(fā)展。
“三個(gè)必須”是：必須盡快實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，并用創(chuàng)新意識(shí)開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)，確保服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)；必須克服困難大膽引進(jìn)人才，使用好人才，把服務(wù)中心推向市場(chǎng)；必須實(shí)施人事和薪籌體系“雙軌”制，做到內(nèi)外有別，共同進(jìn)步。
二、20xx年基礎(chǔ)建設(shè)和工作目標(biāo)。
20xx年是我們基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵之年和攻堅(jiān)之年，我們的工作目標(biāo)概括為“一個(gè)中心，六項(xiàng)工作，二個(gè)力保”。
“一個(gè)中心”是：以創(chuàng)建文明單位為中心，全面規(guī)范內(nèi)部管理，提升班子、隊(duì)伍整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。
“六項(xiàng)工作”是：
1、集中精力辦好資產(chǎn)移交，產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)，國(guó)土出讓等相關(guān)手續(xù)，為服務(wù)中心的資產(chǎn)使用和經(jīng)營(yíng)管理打好基礎(chǔ)。
2、做好新民市場(chǎng)寫(xiě)字樓的成交手續(xù)，爭(zhēng)取與天心區(qū)和開(kāi)褔區(qū)工商局整合或置換新開(kāi)鋪、南門(mén)口、橋北三個(gè)工商所運(yùn)作成功。
3、采取措施進(jìn)一步妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問(wèn)題，進(jìn)一步搞活一、二、三樓，成功開(kāi)發(fā)六樓。
4、攻克兩個(gè)經(jīng)營(yíng)難關(guān)，人才市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)前景廣闊，但在市場(chǎng)開(kāi)辦初期比較艱難，今年內(nèi)要改變局面，實(shí)現(xiàn)盈利。交易大樓四樓五年來(lái)半死不活，中間幾十個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)長(zhǎng)期費(fèi)用不繳，大多數(shù)攤位都買(mǎi)斷了十五年使用權(quán)，非常棘手，今年要成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組徹底解決問(wèn)題。
5、加大力度推動(dòng)中南投資公司以褔臨門(mén)食用油為主打產(chǎn)品的銷(xiāo)售，力爭(zhēng)今年銷(xiāo)售突破20xx萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)兩個(gè)配套產(chǎn)品。
6、繼續(xù)大力推進(jìn)“農(nóng)改超”工作，年內(nèi)實(shí)施新開(kāi)鋪市場(chǎng)的提質(zhì)升級(jí)，和望月湖市場(chǎng)重建的設(shè)計(jì)、報(bào)建，力爭(zhēng)開(kāi)工。
“二個(gè)力?！笔牵?BR> 1、力保黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)不丟分。
2、力保全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)比上年增長(zhǎng)10%。
三、幾點(diǎn)請(qǐng)求和建議。
1、很多復(fù)雜性工作必須采取變通或特殊措施才能解決，還有一些工作會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)料的甚至群體上訪，對(duì)此我們有足夠的思想準(zhǔn)備，必須要面對(duì)并無(wú)法回避，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)理解和支持。
2、人才市場(chǎng)面。
臨無(wú)政策、樓層高，開(kāi)辦時(shí)間短的壓力，請(qǐng)求局里力所能極地給予支持和關(guān)照。
3、服務(wù)中心一直是要求自身按市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律去尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，但請(qǐng)求市政府和局里有面向市場(chǎng)的一些項(xiàng)目能優(yōu)先考慮市場(chǎng)服務(wù)中心參與競(jìng)爭(zhēng)。
4、市場(chǎng)服務(wù)中心員工從工商出來(lái)后最大的遺憾是沒(méi)有單位購(gòu)房，我們有心想辦法解決，有機(jī)會(huì)的話(huà)請(qǐng)局里支持。
20xx年3月30日。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十六
××年，物業(yè)服務(wù)中心以強(qiáng)化后勤保障能力和提高后勤師生滿(mǎn)意度為工作重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面著手，做好后勤保障服務(wù)工作：
一、繼續(xù)做好日常保障服務(wù)工作，維護(hù)校園基本生活秩序。
校園服務(wù)部××年努力在去年的基礎(chǔ)上，校園環(huán)境衛(wèi)生再上新臺(tái)階;確保校無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)遺漏盲點(diǎn);在完成上級(jí)交代校園綜合整治及校園綠化補(bǔ)栽補(bǔ)種的同時(shí)更要加強(qiáng)園林樹(shù)木的有效管理及養(yǎng)護(hù)，保證樹(shù)木栽植的成活率及校園綠化覆蓋率要求，進(jìn)一步加大校園園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)面積;爭(zhēng)做全國(guó)高校綠化模范單位;加大校園巡查力度，確保校園環(huán)境整齊有序;嚴(yán)禁校園內(nèi)亂擺亂放，亂搭亂蓋及流動(dòng)攤點(diǎn)等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。配合職能部門(mén)對(duì)門(mén)店出店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象規(guī)范管理。
公寓服務(wù)部與學(xué)工處合作，將西一園區(qū)、西二園區(qū)做成樣板園區(qū)：園區(qū)自習(xí)室、宣傳欄，電子信息平臺(tái)搭建等;5月，開(kāi)始準(zhǔn)備項(xiàng)修準(zhǔn)備工作、畢業(yè)生離校工作、6月--9月，畢業(yè)生離校、新生房維修、迎新工作。
教學(xué)服務(wù)部加強(qiáng)本部門(mén)的硬件設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)。對(duì)部分教學(xué)樓的老舊教學(xué)設(shè)備進(jìn)行改造和更換。
部門(mén)內(nèi)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，力行節(jié)儉，控制成本，做好部門(mén)年度預(yù)算。
二、進(jìn)一步完善物業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量的水平，推進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)工作的“專(zhuān)業(yè)化”、“信息化”發(fā)展進(jìn)程。
1、深入總結(jié)運(yùn)行機(jī)制優(yōu)化，調(diào)整以后情況，查漏補(bǔ)缺，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將改革的成效不斷升華。
2、優(yōu)化調(diào)整以后，進(jìn)一步穩(wěn)定干部隊(duì)伍，明確員工的崗位職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、系統(tǒng)的緊密銜接與高度協(xié)同，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體干部、員工的.積極性，工作效率。
3、加大調(diào)研力度，準(zhǔn)確把握情況，制定學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)付費(fèi)改革方案。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”、“行政問(wèn)責(zé)制”、“三查”工作制度，不斷完善服務(wù)監(jiān)管和測(cè)評(píng)體系，提高工作效率。
四、積極推進(jìn)人事用工制度改革，做好職工隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定工作。
加強(qiáng)聘用工管理，規(guī)范員工聘用機(jī)制，進(jìn)一步完善員工招聘、錄用、考核等日常管理工作，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn);繼續(xù)為員工的生存發(fā)展創(chuàng)造條件，改善聘用員工住宿條件，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)責(zé)任感與歸屬感。
建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)制度，探索員工的培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;完善后勤職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)職工職業(yè)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)和支持員工學(xué)習(xí)深造，不斷提高員工隊(duì)伍的管理、服務(wù)和保障工作水平。
五、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)及黨工群團(tuán)、計(jì)劃生育等工作。
扎實(shí)推進(jìn)后勤黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷完善本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)內(nèi)控機(jī)制，繼續(xù)完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵部位的監(jiān)督管理，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。
強(qiáng)化安全穩(wěn)定工作，進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)安全及運(yùn)行安全的管理，建設(shè)平安校園。
推進(jìn)學(xué)習(xí)型后勤建設(shè)，加強(qiáng)后勤政策、管理、文化研究，探索建立具有后勤特色的企業(yè)文化，推動(dòng)和諧后勤建設(shè)。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十七
回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。忙碌的即將過(guò)去。回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
201x年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
201x0年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)20xx年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高201x年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十八
（一）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。
（二）對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車(chē)輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。
（八）隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇一
10月是個(gè)舉國(guó)歡慶的日子，10月1日我們迎來(lái)了祖**親的生日，也迎來(lái)了傳統(tǒng)的中秋團(tuán)圓佳節(jié)。10月，滿(mǎn)街揚(yáng)起了紅旗，家家戶(hù)戶(hù)的月餅香味也溢滿(mǎn)了大街小巷。國(guó)泰民安、闔家團(tuán)圓，國(guó)與家撞了個(gè)滿(mǎn)懷。
10月，我們物業(yè)服務(wù)中心也圓滿(mǎn)完成了和沁院各項(xiàng)服務(wù)工作，現(xiàn)向全體業(yè)主匯報(bào)如下：
客服部。
1、日常園區(qū)的巡查工作，地面樓道巡檢，地庫(kù)巡檢。
2、關(guān)于高空拋物，物業(yè)有管理監(jiān)督的義務(wù)。張貼嚴(yán)禁高空拋物的警示牌，時(shí)刻提醒業(yè)主，禁止高空拋物。
3、日常報(bào)修的跟進(jìn)與反饋。
4、前臺(tái)接待，電話(huà)接聽(tīng)，記錄和反饋問(wèn)題。業(yè)主來(lái)訪，幫助業(yè)主溝通解決問(wèn)題。
5、商鋪以及部分安置房的裝修手續(xù)辦理。
6、統(tǒng)計(jì)地庫(kù)地坪漆破損之處，督促施工方完成維修。
7、道閘系統(tǒng)升級(jí)，已購(gòu)車(chē)位業(yè)主車(chē)牌重新錄入車(chē)庫(kù)停車(chē)系統(tǒng)。
8、如何成為一個(gè)優(yōu)秀的客服管家的培訓(xùn)。
9、重陽(yáng)節(jié)到來(lái)，客服管家給予長(zhǎng)者真摯的問(wèn)候。
秩序部。
1、安保隊(duì)員按規(guī)范要求進(jìn)行日常巡邏，及時(shí)發(fā)現(xiàn)園區(qū)問(wèn)題并且做好反饋，及時(shí)報(bào)修，保障園區(qū)公共區(qū)域相關(guān)設(shè)施正常運(yùn)行。
2、園區(qū)入口安全防范，嚴(yán)格排查外來(lái)人員進(jìn)出，禁止違章裝修材料進(jìn)入，將違章拒之門(mén)外。
3、為確保消防設(shè)施設(shè)備運(yùn)行安全，定期檢查消防設(shè)施設(shè)備。
4、部分業(yè)主對(duì)戶(hù)內(nèi)裝修進(jìn)行局部改造，做好每日裝修巡查工作。
5、部分業(yè)主喬遷新居，幫助業(yè)主搬運(yùn)家具。
6、為了使園區(qū)的環(huán)境更加整潔，對(duì)整個(gè)園區(qū)高處的垃圾如塑料帶、紙屑等進(jìn)行清理。
7、園區(qū)亂停亂放電動(dòng)車(chē)整理。
工程部。
1、消防泵房和生活泵房貼警示線(xiàn)。
2、每日對(duì)園區(qū)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常巡查，確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。
3、為業(yè)主提供戶(hù)內(nèi)有償服務(wù)，如裝燈，安裝模塊、貼踢腳線(xiàn)等。
4、所有設(shè)備房掛管理制度牌。
5、為了園區(qū)的安全，安裝西門(mén)和北門(mén)閉門(mén)器。
6、消防設(shè)備故障應(yīng)急處理及維修保養(yǎng)。
7、公共園區(qū)的報(bào)修工作。
8、更換車(chē)牌登記牌。
9、風(fēng)機(jī)房、配電房、水泵房等設(shè)備設(shè)施日常資料的完善。
10、設(shè)備房的衛(wèi)生清理工作。
環(huán)境部。
1、每棟樓的樓道地面以及單元門(mén)廳和園區(qū)路面的衛(wèi)生清潔。
2、打掃園區(qū)隱秘角落的衛(wèi)生。
3、門(mén)口水系衛(wèi)生清理以及換水。
4、按照垃圾分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)垃圾收集及垃圾分類(lèi)工作。垃圾分類(lèi)益處多，環(huán)境保護(hù)靠你我，望廣大業(yè)主積極參與到垃圾分類(lèi)當(dāng)中，共同建設(shè)美好家園。
5、為了使綠植健康成長(zhǎng)，定時(shí)給綠化做蟲(chóng)病害治理。
6、定期對(duì)園區(qū)進(jìn)行消殺。
7、配合領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
11月份，天氣漸冷，已經(jīng)有了冬日的味道。我們物業(yè)服務(wù)的熱情并沒(méi)有隨著溫度的降低而減少，相反我們要做業(yè)主冬日的暖陽(yáng)。
在10月份工作完成的基礎(chǔ)上，客服部、秩序部、工程部和環(huán)境部四個(gè)部門(mén)將同心共筑和沁院美好家園，為和沁院業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。
11月份工作計(jì)劃如下：
客服部。
1、公司組織優(yōu)秀管家培訓(xùn)。
2、感恩節(jié)來(lái)了，服務(wù)中心全體員工感恩業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的支持與理解。
3、配合余杭街道、山西園社區(qū)等相關(guān)政府部門(mén)做好宣傳工作。
4、部分房屋遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理及跟進(jìn)閉環(huán)。
5、完善各種資料并及時(shí)歸檔保存。
6、園區(qū)地庫(kù)、樓道等公共區(qū)域的日常巡查工作。
7、完成業(yè)主日常委托事務(wù)，如代收快遞，幫忙開(kāi)窗通風(fēng)等。
秩序部。
1、嚴(yán)格執(zhí)行安全管控標(biāo)準(zhǔn)，做好園區(qū)各個(gè)出入口人員安全排查工作及進(jìn)入地庫(kù)的車(chē)輛排查工作。
2、為保障園區(qū)設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行，每日?qǐng)@區(qū)定時(shí)不定時(shí)的安全巡邏。
3、為了保障園區(qū)業(yè)主有個(gè)舒心寧?kù)o的居住環(huán)境，每日對(duì)裝修用戶(hù)進(jìn)行裝修巡查及噪音施工管控工作。
4、園區(qū)外圍車(chē)輛有序停車(chē)的管理工作。
5、各種突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
6、根據(jù)業(yè)主請(qǐng)求的其他工作。
工程部。
1、小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備的日常巡檢及養(yǎng)護(hù)工作。
2、管家接收到的日常報(bào)修工作，及時(shí)跟進(jìn)處理。
3、風(fēng)機(jī)房、生活水泵房、消防水泵房等設(shè)施設(shè)備的日常檢查。
4、入戶(hù)有償服務(wù)，方便業(yè)主，品質(zhì)服務(wù)。
5、業(yè)主需要的其他增值服務(wù)。
6、園區(qū)突發(fā)事件的應(yīng)急處理。
環(huán)境部。
1、園區(qū)路面以及各單元樓道衛(wèi)生清理工作。
2、地下車(chē)位衛(wèi)生清理工作。
3、按照街道標(biāo)準(zhǔn)做好垃圾分類(lèi)工作。
4、為了保證園區(qū)景觀環(huán)境優(yōu)美，日常園區(qū)綠植的修剪養(yǎng)護(hù)工作。
5、水系定期清理。
6、積極配合各部門(mén)開(kāi)展其他工作。
7、園區(qū)蟲(chóng)害的定期消殺。
再長(zhǎng)的路，一步步也能走完，再短的路，不邁開(kāi)雙腳也無(wú)法到達(dá)。我們相信，只要我們真誠(chéng)用心地服務(wù)業(yè)主家人，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，那走進(jìn)業(yè)主心門(mén)指日可待，業(yè)主家人會(huì)信任，理解支持我們的工作。物業(yè)服務(wù)中心也會(huì)為營(yíng)造家的歸屬感而努力。再次感謝各位業(yè)主家人對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的支持與理解，非常感謝。
重陽(yáng)節(jié)即將到來(lái)，愿家里的長(zhǎng)輩身體健康，日子長(zhǎng)長(zhǎng)久久，和和美美。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)：
我們?cè)谡J(rèn)真。
總結(jié)。
2005年工作基礎(chǔ)上，決定將2006年作為基礎(chǔ)建設(shè)年，狠抓服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作，并把服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作劃分為兩大方面：一是制定服務(wù)中心中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)工作；二是今年下大力氣整頓理順完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作?，F(xiàn)將我們的基本工作思路匯報(bào)如下：
一、中長(zhǎng)期發(fā)展的基本思路。
思路決定出路，服務(wù)中心的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃是我們服務(wù)中心的基礎(chǔ)工作，必須把這項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好，讓服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工有明確的工作目標(biāo)。我們的中長(zhǎng)期發(fā)展的工作思路是：“兩個(gè)面對(duì)，一個(gè)宗旨，三個(gè)必須”。
“兩個(gè)面對(duì)”是：一要客觀面對(duì)服務(wù)中心是工商體制改革后轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，員工年齡結(jié)構(gòu)、思想觀念、文化水平和資產(chǎn)手續(xù)、收益狀況都有其特殊性，無(wú)法用其它單位的思路和方法來(lái)解決和對(duì)待；二要客觀面對(duì)服務(wù)中心自收自支，事業(yè)單位企業(yè)化管理的特點(diǎn)，走自主經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化發(fā)展，甚至改制是今后必走之路。我們開(kāi)展一切工作都必須面臨這兩個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)真結(jié)合服務(wù)中心這兩個(gè)實(shí)際，才能耐下心來(lái)處理各種復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)不失時(shí)機(jī)地的抓住機(jī)遇，謀求發(fā)展。
“一個(gè)宗旨”是：牢牢把握做仔細(xì)思想工作確保穩(wěn)定的同時(shí)，不斷改革創(chuàng)新謀發(fā)展。
“三個(gè)必須”是：必須盡快實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，并用創(chuàng)新意識(shí)開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)，確保服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)；必須克服困難大膽引進(jìn)人才，使用好人才，把服務(wù)中心推向市場(chǎng)；必須實(shí)施人事和薪籌體系“雙軌”制，做到內(nèi)外有別，共同進(jìn)步。
二、2006年基礎(chǔ)建設(shè)和工作目標(biāo)。
2006年是我們基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵之年和攻堅(jiān)之年，我們的工作目標(biāo)概括為“一個(gè)中心，六項(xiàng)工作，二個(gè)力?！薄?BR> “一個(gè)中心”是：以創(chuàng)建文明單位為中心，全面規(guī)范內(nèi)部管理，提升班子、隊(duì)伍整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。
“六項(xiàng)工作”是：
1、集中精力辦好資產(chǎn)移交，產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)，國(guó)土出讓等相關(guān)手續(xù)，為服務(wù)中心的資產(chǎn)使用和經(jīng)營(yíng)管理打好基礎(chǔ)。
2、做好新民市場(chǎng)寫(xiě)字樓的成交手續(xù)，爭(zhēng)取與天心區(qū)和開(kāi)褔區(qū)工商局整合或置換新開(kāi)鋪、南門(mén)口、橋北三個(gè)工商所運(yùn)作成功。
3、采取措施進(jìn)一步妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問(wèn)題，進(jìn)一步搞活一、二、三樓，成功開(kāi)發(fā)六樓。
4、攻克兩個(gè)經(jīng)營(yíng)難關(guān)，人才市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)前景廣闊，但在市場(chǎng)開(kāi)辦初期比較艱難，今年內(nèi)要改變局面，實(shí)現(xiàn)盈利。交易大樓四樓五年來(lái)半死不活，中間幾十個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)長(zhǎng)期費(fèi)用不繳，大多數(shù)攤位都買(mǎi)斷了十五年使用權(quán)，非常棘手，今年要成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組徹底解決問(wèn)題。
5、加大力度推動(dòng)中南投資公司以褔臨門(mén)食用油為主打產(chǎn)品的銷(xiāo)售，力爭(zhēng)今年銷(xiāo)售突破2000萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)兩個(gè)配套產(chǎn)品。
6、繼續(xù)大力推進(jìn)“農(nóng)改超”工作，年內(nèi)實(shí)施新開(kāi)鋪市場(chǎng)的提質(zhì)升級(jí)，和望月湖市場(chǎng)重建的設(shè)計(jì)、報(bào)建，力爭(zhēng)開(kāi)工。
“二個(gè)力保”是：
1、力保黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)不丟分。
2、力保全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)比上年增長(zhǎng)10%。
三、幾點(diǎn)請(qǐng)求和建議。
1、很多復(fù)雜性工作必須采取變通或特殊措施才能解決，還有一些工作會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)料的甚至群體上訪，對(duì)此我們有足夠的思想準(zhǔn)備，必須要面對(duì)并無(wú)法回避，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)理解和支持。
2、人才市場(chǎng)面臨無(wú)政策、樓層高，開(kāi)辦時(shí)間短的壓力，請(qǐng)求局里力所能極地給予支持和關(guān)照。
3、服務(wù)中心一直是要求自身按市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律去尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，但請(qǐng)求市政府和局里有面向市場(chǎng)的一些項(xiàng)目能優(yōu)先考慮市場(chǎng)服務(wù)中心參與競(jìng)爭(zhēng)。
4、市場(chǎng)服務(wù)中心員工從工商出來(lái)后最大的遺憾是沒(méi)有單位購(gòu)房，我們有心想辦法解決，有機(jī)會(huì)的話(huà)請(qǐng)局里支持。
2006年3月30日。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇三
川匯區(qū)城南辦事處位于周口市區(qū)西南部，面積30平方公里，轄8個(gè)行政村，17個(gè)自然村，13000人，8000畝耕地。2010年上半年來(lái)，按照上級(jí)有關(guān)安排和部署，辦事處出臺(tái)了《城南辦事處便民服務(wù)中心工作的實(shí)施意見(jiàn)》，明確了便民服務(wù)中心建設(shè)的目標(biāo)意義、中心建設(shè)的內(nèi)容制度、辦事流程、人員配置等要求。到目前為止，辦事處共建成便民服務(wù)中心1個(gè)，基層便民服務(wù)站8個(gè)。辦事處統(tǒng)一制作了中心、服務(wù)站的掛牌，各種規(guī)章制度、辦事流程等。
二、主要做法。
1、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。辦事處黨委政府高度重視此項(xiàng)工作，成立了由黨委書(shū)記何義民任組長(zhǎng)，主任韓少華任副組長(zhǎng)的便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組，制定了《便民服務(wù)中心建設(shè)實(shí)施方案》，討論出臺(tái)了《便民服務(wù)中心內(nèi)部管理制度》，從機(jī)構(gòu)設(shè)置、職責(zé)范圍、進(jìn)駐單位、主要任務(wù)、方法步驟、制度建設(shè)等方面進(jìn)行了細(xì)化部署。
辦事處建立服務(wù)中心的做法，營(yíng)造良好的便民服務(wù)輿論環(huán)境，得到干部群眾的大力支持。
3、建章立制，逐步規(guī)范服務(wù)中心運(yùn)行。
一是實(shí)行窗口部門(mén)集中辦公。我辦事處先后召開(kāi)多次部門(mén)負(fù)責(zé)人和中心工作人員專(zhuān)門(mén)會(huì)議，安排部署便民服務(wù)中心運(yùn)行事宜。將社保所、合醫(yī)站、農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中心、民政辦、計(jì)生辦、財(cái)政所等單位集中起來(lái)，安排工作人員派駐中心服務(wù)大廳統(tǒng)一辦公，統(tǒng)一作息時(shí)間，統(tǒng)一考勤考核。二是制定了中心管理制度。便民服務(wù)中心成立之初，就以服務(wù)群眾為基本的便民服務(wù)理念，將中心員工服務(wù)予以定位，置于群眾監(jiān)督之下；建立了黨委班子成員值班制、一次性告知制、首問(wèn)責(zé)任制和考核、考勤、廉政建設(shè)、檔案管理等制度。對(duì)于能辦的事情，要求中心必須及時(shí)予以辦理；不能馬上辦的事情，要及時(shí)指引、告知辦事程序，并給予明確意見(jiàn)和時(shí)限。要求中心工作人員要認(rèn)真對(duì)待前來(lái)辦事的每一位群眾，被首問(wèn)部門(mén)或者工作人員都必須主動(dòng)熱情接待，不得推諉、怠慢。三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)，強(qiáng)化對(duì)中心的監(jiān)管。辦事處便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組實(shí)行中心辦公會(huì)、各成員單位協(xié)調(diào)會(huì)制度，定期研究中心工作，通報(bào)情況，收集意見(jiàn)和建議，解決中心運(yùn)行中存在的問(wèn)題。黨委班子成員每人在中心值班一周，實(shí)行輪流掛牌值班，檢查督促各部門(mén)工作運(yùn)行情況，研究解決運(yùn)行中出現(xiàn)的問(wèn)題。
三、
取得的初步成效。
對(duì)各項(xiàng)辦事程序予以公開(kāi)透明，群眾辦事時(shí)限較以往有較大縮短，實(shí)現(xiàn)了真正意義上的“政府提速”。
二是機(jī)制健全，達(dá)到了便民的目的。中心的建立運(yùn)行，中心工作人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)水平較以往有很大轉(zhuǎn)變，改變了以往群眾辦事找不到人，找到人辦不成事的局面。三是作風(fēng)轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了機(jī)關(guān)效能的提高。便民服務(wù)中心作為效能建設(shè)的有效載體，突出了綜合服務(wù)職能，整合了行政資源，最大程度地實(shí)現(xiàn)政府主管、社會(huì)監(jiān)督、群眾受益的目標(biāo)。
由于便民服務(wù)中心運(yùn)行時(shí)間不長(zhǎng)，工作中還存在很多需要改進(jìn)的問(wèn)題。少數(shù)干部群眾對(duì)于“一站式”服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變持懷疑觀望態(tài)度，思想還不夠統(tǒng)一；部分所站人手少，不能堅(jiān)持每天都在大廳辦公；極少數(shù)工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)還不能適應(yīng)工作需要；由于受到政策程序等限制，中心個(gè)別單位對(duì)少數(shù)群眾的審辦事項(xiàng)不能在較短時(shí)間完成等?？傊?，在下一步工作中，我們將逐步規(guī)范便民服務(wù)中心的運(yùn)行，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域和范圍，進(jìn)一步提高中心辦事效率，為廣大人民群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇四
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入。我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段，在農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化、國(guó)際化的新形勢(shì)下，分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民如何盡可能的規(guī)避自然風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，能更好的地走向市場(chǎng)。要解決這些問(wèn)題，只有加強(qiáng)完善農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織，提高農(nóng)民專(zhuān)業(yè)組織進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度。
會(huì)員服務(wù)中心專(zhuān)家團(tuán)，針對(duì)今年春天長(zhǎng)期低溫多雨，致使農(nóng)作物播期推遲20天以上的嚴(yán)重農(nóng)情，研究了一套新的管理辦法先后在雙城、阿城、呼蘭、賓縣、通河、虎林、撫遠(yuǎn)、綏濱、友誼農(nóng)場(chǎng)、五常、蘭西、巴彥等二十六家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，進(jìn)行了示范推廣情況如下：
1、大豆：今年春季低溫多雨，大豆的播種期也相應(yīng)推遲，由于地溫低大豆的出苗率受到了很大影響，但是示范戶(hù)的大豆出苗齊、葉片厚顏色鮮艷，生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)、莖粗；生長(zhǎng)中期遇到干旱，使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種地塊的秧棵，葉片不卷曲，生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，葉片厚顏色鮮艷。后期開(kāi)花早，開(kāi)花多，授粉完全，癟粒少，三粒莢品種出現(xiàn)20%的四粒莢，活棵成熟，比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增產(chǎn)高達(dá)15—20%。與采用其他方法管理的相同品種相比，田間表現(xiàn)差異明顯。
一、水稻：今年春節(jié)低溫多雨，水稻常規(guī)育苗后出現(xiàn)出苗不齊、苗弱、立枯病發(fā)病嚴(yán)重等現(xiàn)象；而用植物生長(zhǎng)平衡劑拌種的稻苗出苗整齊，葉片肥厚、稻苗茁壯，立枯病的發(fā)病率為零。由于今年的氣候條件特殊，除草劑藥害非常普遍且嚴(yán)重，使用《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的對(duì)藥害的解除效果極佳；后期個(gè)別品系的水稻的稻瘟病發(fā)病率極高，而葉面噴施《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的地塊極大程度的降低了稻瘟病的發(fā)生。
由于今年前期低溫而水稻拔節(jié)期全省溫度大幅度的又高于往年，而施肥方法沒(méi)變，則造成了肥力集中揮發(fā)造成稻秧徒長(zhǎng)，出現(xiàn)大面積倒伏現(xiàn)象，而用《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的地塊，倒伏現(xiàn)象極輕。
用植物生長(zhǎng)平衡劑后，稻粒比相同播期、相同品種的水稻早熟5—7天，且活棵成熟。籽粒飽滿(mǎn)，授粉完全，癟粒少。增產(chǎn)幅度在15%左右。
3、玉米：今年春節(jié)低溫多雨，玉米的播期推遲了20多天，有的地塊甚至推遲了25天之多，但使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的玉米，出苗后很快就趕上了早其好幾天拌種的玉米苗的高度，而且其莖桿明顯粗于其它玉米苗。整齊度非常好。呼蘭方臺(tái)鎮(zhèn)小宛家村播種后遭受了雹災(zāi)，一般地塊的出苗率只有50%而且小苗發(fā)黃瘦弱。該村民王福友使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》給玉米種子拌了種。結(jié)果遭受雹災(zāi)后，出苗率高達(dá)75%，而且秧苗粗壯油綠，顯示出極強(qiáng)的生長(zhǎng)勢(shì)。玉米生長(zhǎng)中期出現(xiàn)高溫干旱，使用其它管理方法的玉米葉片出現(xiàn)卷曲現(xiàn)象，而使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的地塊葉片平展，正常生長(zhǎng)，顯示出極強(qiáng)的抗旱能力。使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的玉米無(wú)論地塊好壞，生長(zhǎng)勢(shì)沒(méi)有差別，且全部活棵成熟。授粉完全，不禿尖。玉米增產(chǎn)幅度在18%—20%。
4、蔬菜上噴施植物生長(zhǎng)平衡劑，植物生長(zhǎng)勢(shì)增強(qiáng)，分枝能力增強(qiáng)，葉片增厚，產(chǎn)量增加明顯?？共∧芰O強(qiáng)。
1、哈爾濱市道里區(qū)大趙家村的王軍在紫花油豆秧棵上噴施了《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》，一周后噴施《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的比對(duì)照多采收50%的豆角。后期比對(duì)照田多采收了一茬豆角。
2、紅旗鄉(xiāng)石曹村徐洪奎噴施在大白菜上，其長(zhǎng)勢(shì)可以趕上10天以前拌種的白菜，而且表現(xiàn)出極強(qiáng)的抗病力。
在發(fā)展過(guò)程中合作社服務(wù)中心本著，加強(qiáng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開(kāi)展統(tǒng)一服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加收入，緊緊圍繞本地資源優(yōu)勢(shì)，培植壯大特色產(chǎn)業(yè)形成“一村一品、一社一業(yè)”產(chǎn)業(yè)格局，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，大力打造優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力我們熱忱的歡迎黑龍江省的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社與我們攜手，同時(shí)也誠(chéng)摯邀請(qǐng)各行業(yè)精英、學(xué)者及熱衷于綠色農(nóng)業(yè)的農(nóng)民朋友加入我中心。共同創(chuàng)建黑龍江省綠色農(nóng)業(yè)的美好明天！
隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的逐步完善，以及農(nóng)村經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深入。我國(guó)農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入了一個(gè)新階段，在農(nóng)業(yè)市場(chǎng)化、國(guó)際化的新形勢(shì)下，分散經(jīng)營(yíng)的農(nóng)民如何盡可能的規(guī)避自然風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，能更好的地走向市場(chǎng)。要解決這些問(wèn)題，只有加強(qiáng)完善農(nóng)民合作經(jīng)濟(jì)組織，提高農(nóng)民專(zhuān)業(yè)組織進(jìn)入市場(chǎng)的組織化程度。
會(huì)員服務(wù)中心專(zhuān)家團(tuán)，針對(duì)今年春天長(zhǎng)期低溫多雨，致使農(nóng)作物播期推遲20天以上的嚴(yán)重農(nóng)情，研究了一套新的管理辦法先后在雙城、阿城、呼蘭、賓縣、通河、虎林、撫遠(yuǎn)、綏濱、友誼農(nóng)場(chǎng)、五常、蘭西、巴彥等二十六家農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社，進(jìn)行了示范推廣情況如下：
1、大豆：今年春季低溫多雨，大豆的播種期也相應(yīng)推遲，由于地溫低大豆的出苗率受到了很大影響，但是示范戶(hù)的大豆出苗齊、葉片厚顏色鮮艷，生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)、莖粗；生長(zhǎng)中期遇到干旱，使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種地塊的秧棵，葉片不卷曲，生長(zhǎng)勢(shì)強(qiáng)，葉片厚顏色鮮艷。后期開(kāi)花早，開(kāi)花多，授粉完全，癟粒少，三粒莢品種出現(xiàn)20%的四粒莢，活棵成熟，比相同品系相同播期的大豆早熟5到10天且抗倒伏。增產(chǎn)高達(dá)15—20%。與采用其他方法管理的相同品種相比，田間表現(xiàn)差異明顯。
一、水稻：今年春節(jié)低溫多雨，水稻常規(guī)育苗后出現(xiàn)出苗不齊、苗弱、立枯病發(fā)病嚴(yán)重等現(xiàn)象；而用植物生長(zhǎng)平衡劑拌種的稻苗出苗整齊，葉片肥厚、稻苗茁壯，立枯病的發(fā)病率為零。由于今年的氣候條件特殊，除草劑藥害非常普遍且嚴(yán)重，使用《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的對(duì)藥害的解除效果極佳；后期個(gè)別品系的水稻的稻瘟病發(fā)病率極高，而葉面噴施《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的地塊極大程度的降低了稻瘟病的發(fā)生。
由于今年前期低溫而水稻拔節(jié)期全省溫度大幅度的又高于往年，而施肥方法沒(méi)變，則造成了肥力集中揮發(fā)造成稻秧徒長(zhǎng)，出現(xiàn)大面積倒伏現(xiàn)象，而用《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的地塊，倒伏現(xiàn)象極輕。
用植物生長(zhǎng)平衡劑后，稻粒比相同播期、相同品種的水稻早熟5—7天，且活棵成熟。籽粒飽滿(mǎn)，授粉完全，癟粒少。增產(chǎn)幅度在15%左右。
3、玉米：今年春節(jié)低溫多雨，玉米的播期推遲了20多天，有的地塊甚至推遲了25天之多，但使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的玉米，出苗后很快就趕上了早其好幾天拌種的玉米苗的高度，而且其莖桿明顯粗于其它玉米苗。整齊度非常好。呼蘭方臺(tái)鎮(zhèn)小宛家村播種后遭受了雹災(zāi)，一般地塊的出苗率只有50%而且小苗發(fā)黃瘦弱。該村民王福友使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》給玉米種子拌了種。結(jié)果遭受雹災(zāi)后，出苗率高達(dá)75%，而且秧苗粗壯油綠，顯示出極強(qiáng)的生長(zhǎng)勢(shì)。玉米生長(zhǎng)中期出現(xiàn)高溫干旱，使用其它管理方法的玉米葉片出現(xiàn)卷曲現(xiàn)象，而使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的地塊葉片平展，正常生長(zhǎng)，顯示出極強(qiáng)的抗旱能力。使用《植物生長(zhǎng)平衡劑》拌種的玉米無(wú)論地塊好壞，生長(zhǎng)勢(shì)沒(méi)有差別，且全部活棵成熟。授粉完全，不禿尖。玉米增產(chǎn)幅度在18%—20%。
4、蔬菜上噴施植物生長(zhǎng)平衡劑，植物生長(zhǎng)勢(shì)增強(qiáng)，分枝能力增強(qiáng)，葉片增厚，產(chǎn)量增加明顯?？共∧芰O強(qiáng)。
1、哈爾濱市道里區(qū)大趙家村的王軍在紫花油豆秧棵上噴施了《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》，一周后噴施《植物生長(zhǎng)平衡劑加德威樂(lè)液體肥料》的比對(duì)照多采收50%的豆角。后期比對(duì)照田多采收了一茬豆角。
2、紅旗鄉(xiāng)石曹村徐洪奎噴施在大白菜上，其長(zhǎng)勢(shì)可以趕上10天以前拌種的白菜，而且表現(xiàn)出極強(qiáng)的抗病力。
在發(fā)展過(guò)程中合作社服務(wù)中心本著，加強(qiáng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，開(kāi)展統(tǒng)一服務(wù)，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。通過(guò)挖掘農(nóng)業(yè)內(nèi)部潛力調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，增加收入，緊緊圍繞本地資源優(yōu)勢(shì)，培植壯大特色產(chǎn)業(yè)形成“一村一品、一社一業(yè)”產(chǎn)業(yè)格局，實(shí)施名牌戰(zhàn)略，大力打造優(yōu)勢(shì)農(nóng)產(chǎn)品品牌，提高農(nóng)產(chǎn)品的影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力我們熱忱的歡迎黑龍江省的農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社與我們攜手，同時(shí)也誠(chéng)摯邀請(qǐng)各行業(yè)精英、學(xué)者及熱衷于綠色農(nóng)業(yè)的農(nóng)民朋友加入我中心。共同創(chuàng)建黑龍江省綠色農(nóng)業(yè)的美好明天！
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇五
四月份主要做了以下工作：
1、對(duì)整個(gè)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施和各個(gè)部位進(jìn)行摸底清查。
對(duì)于存在安全隱患和虧損浪費(fèi)的地方積極給予解決。我們維修了暖氣管道檢查井，消除了安全隱患；對(duì)公廁管道進(jìn)行了再維修，減少了水資源浪費(fèi)；同時(shí)也對(duì)業(yè)主提出的一些公共部位維修進(jìn)行積極解決，這也得到業(yè)主們的認(rèn)可，為下一步的工作開(kāi)展打下良好的基礎(chǔ)。
2、積極與業(yè)主委員會(huì)成員溝通，廣泛聽(tīng)取業(yè)主們的意見(jiàn)。
物管條例即將公布，為了物業(yè)公司下一步發(fā)展，我們積極與業(yè)主的執(zhí)行部門(mén)業(yè)主委員會(huì)聯(lián)系，希望能在現(xiàn)行物業(yè)管理問(wèn)題上達(dá)成諒解，尋求委員會(huì)的幫助，同時(shí)加深彼此之間的感情。
3、組織物業(yè)管理人員對(duì)新出臺(tái)的《物管條例》進(jìn)行學(xué)習(xí)、宣傳。
我們利用早上晨會(huì)的時(shí)間學(xué)習(xí)新條例和各種法律法規(guī)，以便在工作中有據(jù)可依有法可依，同時(shí)我們也要求大家轉(zhuǎn)變觀念，變管理為服務(wù)，做好宣傳解釋工作，相信困難只是暫時(shí)的，形勢(shì)正向好的方向發(fā)展；在我們理解各種條例的基礎(chǔ)上，我們加大了對(duì)外宣傳力度，發(fā)放各類(lèi)宣傳單，讓業(yè)主們建立起法制觀念。
4、加強(qiáng)電費(fèi)、曖氣費(fèi)及其它費(fèi)用的收繳力度。
對(duì)于電費(fèi)的收取，我們?cè)谛^(qū)內(nèi)的醒目位置張貼公告，對(duì)不知情的業(yè)主我們把電費(fèi)催交單送到業(yè)主家中，提高了電費(fèi)收繳率，電費(fèi)收繳情況很好；對(duì)于曖氣費(fèi)的收繳，我們對(duì)市委、印刷廠、報(bào)社進(jìn)行了走訪，各單位均承諾近期內(nèi)解決，這也作為我們下一步的工作重點(diǎn)來(lái)抓。
5、樹(shù)立形象，服務(wù)業(yè)主。
我們提出了“責(zé)任體現(xiàn)人品、政績(jī)證實(shí)能力”的口號(hào)，在全體管理人員中貫徹，同時(shí)我們轉(zhuǎn)變觀念，變被動(dòng)為主動(dòng)，對(duì)各處衛(wèi)生死角，安全隱患，及時(shí)解決；同業(yè)主近距離交流，換位思考，解釋現(xiàn)狀，互相諒解，緩解物業(yè)公司同業(yè)主的`沖突，為物業(yè)公司健康發(fā)展鋪平道路，樹(shù)立起物業(yè)公司的新形象。
盡管近期內(nèi)我們做了大量的工作，但是物業(yè)管理上還是有很多的不足。
1、缺少立法導(dǎo)致政府部門(mén)與物業(yè)公司及業(yè)主三方的權(quán)利義務(wù)不明確，給物業(yè)公司的管理帶來(lái)不便。
2、我們物業(yè)管理的行為不規(guī)范，有時(shí)損害業(yè)主的合法權(quán)益，如服務(wù)不到位、收費(fèi)與服務(wù)不相符、擅自決定本該由業(yè)主決定的事項(xiàng)等。
3、業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)的組成和運(yùn)作形同虛設(shè)，業(yè)主委員會(huì)未能在各方面與物業(yè)公司達(dá)成共識(shí)。
4、建筑安裝遺留的質(zhì)量等問(wèn)題，給物業(yè)管理帶來(lái)很多的不便。
5、管理人員思想觀念急需更新，多加強(qiáng)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，提高人員素質(zhì)。
針對(duì)以上存在的問(wèn)題及物業(yè)行業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，下一月份我們計(jì)劃做如下工作：
1、以《物管條例》發(fā)布為契機(jī)，加大宣傳力度，增強(qiáng)社區(qū)和管理人員的法制觀念，進(jìn)一步提高小區(qū)內(nèi)的整體水平。
2、與業(yè)主委員會(huì)溝通，為條例的實(shí)施做前期準(zhǔn)備。
3、做好各種費(fèi)用的收繳工作，減少公司虧損。
4、對(duì)所轄小區(qū)內(nèi)內(nèi)的草坪進(jìn)行全面修剪，清除菜地，恢復(fù)草坪。
5、檢查小區(qū)內(nèi)內(nèi)安全用電問(wèn)題。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇六
在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)與支持下，xx物業(yè)公司工作團(tuán)隊(duì)于十一月份正式組建。作為一支年輕的隊(duì)伍，我們積極響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，開(kāi)展各項(xiàng)前期準(zhǔn)備工作，以便給業(yè)主提供高檔服務(wù)，打造xx品牌。現(xiàn)將十一月份主要工作匯報(bào)如下：
根據(jù)xx小區(qū)目前所管轄面積，暫定人員編制為：二十人。
為了提升我們工作人員的綜合素質(zhì)，給業(yè)主提供高檔次、貼身管家式服務(wù)，打造xx物業(yè)品牌形象，在新員工入職之初，便依據(jù)前期制定的培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)各崗位新員工進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。除此之外，我們特向當(dāng)?shù)刂飿I(yè)公司聘請(qǐng)講師為員工培訓(xùn)。
為規(guī)范我們的物業(yè)管理行為，建立健全了入伙、裝修等工作流程，并編制了《前期物業(yè)管理服務(wù)協(xié)議》、《臨時(shí)管理規(guī)約》、《房屋裝飾裝飾修服務(wù)協(xié)議》、《物業(yè)服務(wù)公示欄》及一系列物業(yè)常用工作表格記錄等。為業(yè)主入伙及日后物業(yè)工作開(kāi)展做好了充分的.前期準(zhǔn)備。
自十一月中旬，物業(yè)公司已正式接管小區(qū)安保工作。目前已針對(duì)小區(qū)現(xiàn)狀制定了一系列的保安、保潔臨時(shí)管理方案。
小區(qū)已安裝可用監(jiān)視器三十余個(gè)，對(duì)小區(qū)主出入口及重點(diǎn)部位已實(shí)行全方位監(jiān)控。目前現(xiàn)正根據(jù)小區(qū)現(xiàn)狀布設(shè)其他監(jiān)視器。
小區(qū)主出入口道閘系統(tǒng)安裝調(diào)試，現(xiàn)已正式投入使用。
配合開(kāi)發(fā)部對(duì)即將交付房屋進(jìn)行驗(yàn)收，接管部分房屋鑰匙。
十二月份工作計(jì)劃：
一、與開(kāi)發(fā)部辦理鑰匙交接手續(xù);。
二、為已達(dá)到交房條件的業(yè)主辦理入伙手續(xù);跟蹤驗(yàn)房問(wèn)題的整改維修;。
三、建立健全業(yè)主檔案;。
五、加強(qiáng)員工培訓(xùn);。
六、與供電供水部門(mén)協(xié)商水電費(fèi)繳納方式并辦理相關(guān)手續(xù);。
七、跟蹤監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試;。
八、制定防雪預(yù)案、準(zhǔn)備掃雪物資;。
九、進(jìn)行保安、保潔日常管理。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇七
我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)管理員的職責(zé)任務(wù)不是很了解，為了能盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心討教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法和經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)已基本勝任本職工作。一方面，我一邊在公司新視窗上學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、核心理、公司的發(fā)展史及新員工入職培訓(xùn);通過(guò)干中學(xué)、學(xué)中干的這種工作方式，理論聯(lián)系實(shí)際，讓自己不斷地掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)，從而讓自己很快地進(jìn)入工作狀態(tài)。另一方面，通過(guò)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)、問(wèn)同事，不斷的豐富知識(shí)和掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從生疏到熟練，我逐漸摸清了工作中的基本情況，也慢慢把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。
1、7月25日入職時(shí)正是公司“海豚計(jì)劃”開(kāi)展的如火如荼的時(shí)候，我以新員工的身份加入其中。
2、邊進(jìn)行“海豚計(jì)劃”邊驗(yàn)房。
3、10月26至11月1配合工程部、銷(xiāo)售部參加為期7天的交付工作。
4、交付后富春和園正式由我們物管接收，我的工作重點(diǎn)是協(xié)調(diào)好與業(yè)主的關(guān)系，堅(jiān)持服務(wù)為主，管理為輔的理念，取信與業(yè)主，從而維護(hù)好公司良好的形象，把公司“真誠(chéng)、善意、精致、完美”
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中存在著很多的不足之處。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇八
2015年是我區(qū)認(rèn)真貫徹黨的十七大、十七屆四中全會(huì)精神，實(shí)施大開(kāi)發(fā)、大發(fā)展、大建設(shè)的關(guān)鍵一年，也是區(qū)行政許可服務(wù)中心大力推進(jìn)行政審批制度改革，進(jìn)一步擴(kuò)大創(chuàng)新改革成果，實(shí)現(xiàn)行政審批跨越式發(fā)展的重要一年。區(qū)“中心”緊緊圍繞學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按照區(qū)委、區(qū)政府的工作部署和保增長(zhǎng)，渡難關(guān)，上水平的工作要求，以堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、追求高水平為目標(biāo)任務(wù)，進(jìn)一步增強(qiáng)大局意識(shí)、憂(yōu)患意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，把思想和行動(dòng)統(tǒng)一到全市、區(qū)黨代會(huì)精神上來(lái)，深化對(duì)作風(fēng)建設(shè)重要性和必要性的認(rèn)識(shí)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的自覺(jué)性，認(rèn)真落實(shí)黨建工作責(zé)任制，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，切實(shí)把心思和經(jīng)歷用在干事創(chuàng)業(yè)上，為區(qū)“中心”各項(xiàng)工作全面上水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一、 抓責(zé)任落實(shí)，把黨建工作擺在重要位置
黨組高度重視，切實(shí)抓好黨建工作責(zé)任制度的落實(shí)。黨組書(shū)記是黨建工作第一責(zé)任人，黨組成員為黨建工作直接責(zé)任人。層層分解工作任務(wù)、目標(biāo)，將黨建工作納入干部年度考核之中，堅(jiān)持定期召開(kāi)黨建工作會(huì)議，研究解決黨建工作中的重大問(wèn)題，高標(biāo)準(zhǔn)完成黨建工作各項(xiàng)任務(wù)。建立了科室黨建工作聯(lián)系點(diǎn)制度。根據(jù)工作實(shí)際，科室定期不定期地向黨組匯報(bào)情況，對(duì)發(fā)現(xiàn)的苗 頭問(wèn)題及時(shí)整改，并總結(jié)推廣好的做法和典型經(jīng)驗(yàn)。
二、 抓組織建設(shè)，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)的戰(zhàn)斗堡壘
區(qū)“中心”以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子和黨員干部隊(duì)伍建設(shè)為重點(diǎn)，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用、戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，取得了顯著成績(jī)。
（一）堅(jiān)持健全民主集中制。進(jìn)一步健全和完善制度，重新修訂了區(qū)“中心”黨組議事規(guī)則，按照黨組加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子民主集中建設(shè)的有關(guān)要求，堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)、民主集中、個(gè)別醞釀、會(huì)議決定的原則，規(guī)范重大問(wèn)題決策規(guī)則程序，明確決策的范圍、重點(diǎn)和具體事項(xiàng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)班子決策水平。區(qū)審批辦黨組根據(jù)自身的實(shí)際，按照年初制定的黨建工作目標(biāo)，認(rèn)真抓好黨建工作責(zé)任制落實(shí)。堅(jiān)持黨要管黨，從嚴(yán)治黨方針，逐級(jí)明確責(zé)任，強(qiáng)化工作措施，黨組書(shū)記親自抓，層層落實(shí)。堅(jiān)持把“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新、廉潔”作為領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)的總要求，落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)與個(gè)人分工負(fù)責(zé)制，不搞家長(zhǎng)制、一個(gè)人說(shuō)了算，進(jìn)一步提高了決策的科學(xué)化、民主化水平。在班子內(nèi)部積極倡導(dǎo)開(kāi)誠(chéng)布公、以誠(chéng)相待、顧忌大局、求大同的風(fēng)氣。每個(gè)班子成員互相尊重，在思想上相互溝通，經(jīng)常交流，互諒互信，做到大事講原則，小事講風(fēng)格，在工作上相互支持，相互配合，達(dá)到了班子成員在思想上同心、工作上同向、行動(dòng)上同步。
好談心活動(dòng)，溝通思想，化解矛盾，達(dá)成共識(shí)；會(huì)上按照“一人談、眾人幫，逐個(gè)進(jìn)行”的方式，認(rèn)真開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，增強(qiáng)民主生活會(huì)的思想性、原則性和針對(duì)性；會(huì)后，對(duì)群眾反映的突出問(wèn)題和會(huì)上檢查出的主要問(wèn)題，能夠逐條制定相應(yīng)整改措施，明確責(zé)任事項(xiàng)、責(zé)任人和完成時(shí)限，并采取適應(yīng)方式定期向干部群眾通報(bào)，接受群眾監(jiān)督。
（三）扎實(shí)開(kāi)展黨建活動(dòng)各項(xiàng)工作。按照區(qū)委的統(tǒng)一工作部署，認(rèn)真完善每一個(gè)活動(dòng)方案，豐富活動(dòng)內(nèi)容，做好黨建工作。今年以來(lái)，我們開(kāi)展了以下工作：一是學(xué)習(xí)貫徹十七大、十七屆三中全會(huì)精神。二是開(kāi)展建設(shè)機(jī)關(guān)文化塑造機(jī)關(guān)精神活動(dòng)。就抓好精神文化建設(shè)，提煉文化理念的內(nèi)容要求，在全辦組織文化建設(shè)理念征集活動(dòng)。三是開(kāi)展法律進(jìn)機(jī)關(guān)活動(dòng)。四是深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。六是切實(shí)抓好黨員的學(xué)習(xí)教育，提高政治思想覺(jué)悟。七是開(kāi)展經(jīng)常性的政治思想教育。
（四）高度重視抓好黨員發(fā)展工作。
一是把好進(jìn)口關(guān)，在發(fā)展黨員中重視黨員對(duì)發(fā)展對(duì)象的培養(yǎng)，嚴(yán)格按照黨員標(biāo)準(zhǔn)，成熟一個(gè)發(fā)展一個(gè)。二是實(shí)行“兩推一公示”制度和組織黨員談話(huà)制度，嚴(yán)格發(fā)展程序。三是黨組織經(jīng)常對(duì)發(fā)展對(duì)象進(jìn)行思想幫教，真正提高他們的思想認(rèn)識(shí)，保證了發(fā)展黨員的質(zhì)量。今年共發(fā)展一名黨員。
三、 抓作風(fēng)建設(shè)，切實(shí)提高黨建工作水平
區(qū)審批辦以加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)建設(shè)為引領(lǐng)，以提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)
為目標(biāo)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任制，扎實(shí)推進(jìn)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)上臺(tái)階、上水平。
（一）強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
強(qiáng)化黨內(nèi)監(jiān)督是有效防止和克服黨內(nèi)腐敗現(xiàn)象發(fā)生的重要手段。一是嚴(yán)格黨的組織生活；二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部個(gè)人重大事項(xiàng)報(bào)告制度；三是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“一崗雙責(zé)”的要求，落實(shí)分工責(zé)任，黨組成員與黨組書(shū)記、各科科長(zhǎng)與分管領(lǐng)導(dǎo)分別簽訂了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》、《廉潔從政責(zé)任書(shū)》。堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部述職廉制度，有效地增強(qiáng)了自我監(jiān)督、自我約束的意識(shí)。
（二）建立健全制度，推進(jìn)作風(fēng)效能建設(shè)
區(qū)審批辦領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視反腐倡廉工作，經(jīng)常組織黨組成員，研究部署反腐倡廉工作，認(rèn)真組織抓好各種制度的落實(shí)。建立健全了機(jī)關(guān)的管理制度，實(shí)現(xiàn)用制度規(guī)范行為，按制度辦事、靠制度管人的機(jī)制，使干部職工有章可循，有效防止了腐敗問(wèn)題的滋生。
（三）創(chuàng)建“三型”機(jī)關(guān)，加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)。
完善服務(wù)措施，健全監(jiān)督機(jī)制，做到了寓管理于服務(wù)之中。實(shí)行首批作用，切實(shí)提高審批效能。
四、 抓黨務(wù)干部隊(duì)伍建設(shè)，提高做好黨務(wù)工作能力
大力推行黨務(wù)干部公開(kāi)選拔、競(jìng)爭(zhēng)上崗制度，形成了組織調(diào)配和民主選舉方式配置黨務(wù)干部的有效機(jī)制。認(rèn)真抓好黨務(wù)干部的培訓(xùn)，積極參加市里舉辦的培訓(xùn)班，提高黨務(wù)工作的能力和水平。對(duì)黨務(wù)干部能夠從政治上、工作上關(guān)心支持，注意幫助解決黨務(wù)干部的實(shí)際困難，為他們開(kāi)展工作創(chuàng)造了良好的條件和工作氛圍。黨務(wù)干部政治意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和改革意識(shí)不斷強(qiáng)化，勤奮工作，務(wù)求實(shí)效，圓滿(mǎn)完成了黨建工作目標(biāo)。
行政服務(wù)中心原名行政審批服務(wù)中心，是集信息與咨詢(xún)、審批與收費(fèi)、管理與協(xié)調(diào)、投訴與監(jiān)督于一體的綜合性行政服務(wù)機(jī)構(gòu)。它以便民、規(guī)范、高效、廉潔為宗旨，推行“一站式辦公、一條龍服務(wù)、并聯(lián)式審批、陽(yáng)光下作業(yè)、規(guī)范化管理”的運(yùn)行模式，極大地方便了辦事群眾，體現(xiàn)了黨和政府以民為本的宗旨和“馬上就辦、辦就辦好”的理念。實(shí)踐證明，行政服務(wù)中心作為轉(zhuǎn)變政府職能、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的新生產(chǎn)物，一定程度地解決了政府部門(mén)管理的越位、缺位、錯(cuò)位的問(wèn)題，已成為深化行政管理體制改革、推進(jìn)服務(wù)型政府建設(shè)的突破口，在推進(jìn)政務(wù)公開(kāi)、加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能、促進(jìn)廉潔行政等方面發(fā)揮了重要作用。
近年來(lái)，隨著行政管理體制和行政審批制度改革的不斷深化，各地行政服務(wù)機(jī)構(gòu)迅速發(fā)展壯大。中心作為黨委政府服務(wù)群眾的前沿窗口，在推動(dòng)行政管理體制改革，打造服務(wù)型政府方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，也給中心黨的建設(shè)提出新的挑戰(zhàn)。如何與時(shí)俱進(jìn)理順中心管理體制、創(chuàng)新中心黨建工作機(jī)制、進(jìn)一步發(fā)揮中心黨組織和黨員的作用成為擺在我們面前的一個(gè)重要課題。20**年8月 ，**市直機(jī)關(guān)黨工委、市行政服務(wù)中心聯(lián)合組成調(diào)研組，對(duì)全市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)情況進(jìn)行調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下：
一、**市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)基本情況
全市有市、縣（市）行政服務(wù)中心7個(gè)，并在全市**4個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)便民服務(wù)點(diǎn)。進(jìn)駐單位298個(gè)，工作人員757人。均已成立黨組織，其中黨委1個(gè)、總支1個(gè)、支部5個(gè)，黨員259名，占窗口工作人員的34.2%。
**行政服務(wù)中心成立于2002年3月，是市、區(qū)（**區(qū)）合一的政府審批服務(wù)平臺(tái)。目前進(jìn)駐部門(mén)62個(gè)，工作人員251人，審批服務(wù)事項(xiàng)1177個(gè)。中心機(jī)關(guān)黨委成立于2015年，下設(shè)4個(gè)支部、10個(gè)黨小組，現(xiàn)有黨員109人，占窗口工作人員的37%。**縣行政服務(wù)中心2004年5月掛牌成立，是除**區(qū)外較早組建行政服務(wù)中心的縣，目前進(jìn)駐部門(mén)44個(gè)，工作人員115人，審批服務(wù)事項(xiàng)522個(gè)。中心黨總支成立于2012年1月，下設(shè)3個(gè)支部，黨員30人，占窗口工作人員的26%。**、**、**、**、**等縣從2015年7月開(kāi)始均相繼組建行政服務(wù)中心，進(jìn)駐部門(mén)分別是37、41、34、37、43個(gè)，辦理審批服務(wù)事項(xiàng)分別有469、711、556、346、570個(gè)，工作人員在70-100人不等，已同步成立中心黨支部。黨員數(shù)最多的**縣，有29名黨員，占窗口工作人員的32.6%，共產(chǎn)黨員數(shù)最少的**縣，有17名黨員，占窗口工作人員的23%。
作用進(jìn)一步發(fā)揮，實(shí)現(xiàn)了黨建工作與中心業(yè)務(wù)工作良性互動(dòng)，中心的各項(xiàng)工作邁上新臺(tái)階。市級(jí)行政服務(wù)中心先后獲得全國(guó)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)先進(jìn)基層黨組織、國(guó)家級(jí)服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位、省級(jí)文明單位、省標(biāo)準(zhǔn)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)等榮譽(yù)，20**年8月，以**和****為主起草的行政服務(wù)國(guó)標(biāo)報(bào)質(zhì)檢總局、國(guó)標(biāo)委審批。**市行政服務(wù)中心被列為全省行政服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位、省先進(jìn)基層黨組織；**縣行政服務(wù)中心被省直機(jī)關(guān)工委列入全省行政服務(wù)中心黨建工作示范點(diǎn)。
二、**市行政服務(wù)中心黨的建設(shè)存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)
總體上看，市、縣兩級(jí)行政服務(wù)中心能夠積極主動(dòng)地探索新時(shí)期加強(qiáng)黨建工作的新路子、新方法，積極開(kāi)展工作。但是，由于各縣（市）行政服務(wù)中心的機(jī)構(gòu)設(shè)置20**年6月才在機(jī)構(gòu)改革中予以明確，有的管理人員還未配備到位，管理體制還不夠完善，在協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)工作方面很難達(dá)到預(yù)期效果。且中心工作的特殊性，中心自身對(duì)黨的建設(shè)積極研究、探索實(shí)踐還不夠，存在思路不新、方法不活、理念滯后等問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
（一）中心行政監(jiān)管責(zé)權(quán)不統(tǒng)一。一是監(jiān)督管理難覆蓋。由于國(guó)家行政審批制度改革方面相關(guān)的法律法規(guī)和政策的制定、出臺(tái)，是針對(duì)有審批事權(quán)的行政職能部門(mén)而定，作為行政服務(wù)中心，它的運(yùn)作卻沒(méi)有具體的法律法規(guī)依據(jù)，而且中心不是行政執(zhí)法主體，無(wú)權(quán)決定窗口的審批業(yè)務(wù)，這就難免造成監(jiān)管上的真空地帶。同時(shí)，按現(xiàn)行行政管理體制，有的行政許可項(xiàng)目辦理要涉及多個(gè)部門(mén)或同一部門(mén)內(nèi)幾個(gè)科室，有的要經(jīng)過(guò)省、市、縣多層審批，辦事者多頭跑、重復(fù)跑的現(xiàn)象難以從根本上消除，中心對(duì)在中心以外辦理的環(huán)節(jié)難以實(shí)行有效監(jiān)管。二是中心功能不完備。一些審批部門(mén)沒(méi)有向中心窗口人員充分授權(quán)，審批事項(xiàng)不能在一個(gè)場(chǎng)所內(nèi)全部辦結(jié)，還需拿回原部門(mén)審批，中心成為行政審批“中轉(zhuǎn)站”；一些需要現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)調(diào)查的審批項(xiàng)目，窗口人員受理后，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)傳遞申請(qǐng)，專(zhuān)人負(fù)責(zé)勘驗(yàn)調(diào)查，離群眾“進(jìn)一個(gè)門(mén)辦所有事”的期望仍有相當(dāng)距離。三是中心投入不足。多數(shù)縣級(jí)中心辦公場(chǎng)所還屬臨時(shí)租用，面積有大有小，有的辦公場(chǎng)所過(guò)于擁擠，根本無(wú)法落實(shí)“應(yīng)進(jìn)則進(jìn)”要求，聯(lián)辦齊辦的審批鏈條建立運(yùn)行受到嚴(yán)重制約。有的沒(méi)有停車(chē)場(chǎng)地，給辦事群眾帶來(lái)不便。
派表現(xiàn)不好的人員進(jìn)駐中心，造成黨員流動(dòng)性大，人員素質(zhì)參差不齊。部分單位由于工作人員業(yè)務(wù)調(diào)整、人員編制不足等方面原因，造成進(jìn)駐中心人員更換較頻繁，中心對(duì)這部分人員和黨員的管理比較薄弱。
（三）窗口人員激勵(lì)保障機(jī)制乏力。在精神激勵(lì)方面，按現(xiàn)行行政管理體制，“中心”難有所作為。窗口黨員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，不能經(jīng)?；卦瓎挝?，這樣與原單位領(lǐng)導(dǎo)和一般干部保持密切聯(lián)系、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)的機(jī)會(huì)相對(duì)減少，相互了解、熟悉程度也隨之降低，有被原單位遺忘和邊緣化的趨勢(shì)，在民主評(píng)測(cè)、學(xué)習(xí)交流、后備干部推薦等方面處于劣勢(shì)。雖然組織部、市公務(wù)員局制定的《**行政服務(wù)中心進(jìn)駐干部管理辦法》明確規(guī)定，評(píng)先評(píng)優(yōu)、年度考核、后備干部推薦等方面進(jìn)駐人員施行單列管理，但由于中心自身機(jī)制體制所限，與后方單位缺乏一套行之有效、針對(duì)性強(qiáng)的黨員干部培養(yǎng)成長(zhǎng)保障激勵(lì)機(jī)制，因此，窗口黨員特別又是行政審批骨干的黨員內(nèi)心深處有失落感，缺乏歸屬感。在物質(zhì)激勵(lì)方面，缺乏吸引力。窗口崗位性質(zhì)特殊，管理嚴(yán)格，工作壓力和勞動(dòng)強(qiáng)度大，經(jīng)常需要加班加點(diǎn)，屬于特殊崗位。但目前沒(méi)有出臺(tái)統(tǒng)一規(guī)范的針對(duì)窗口人員的崗位津貼或績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，客觀上也使一些人不愿意到中心工作。
（四）中心黨的活動(dòng)難開(kāi)展。一是活動(dòng)時(shí)間難保證。由于窗口工作政策性、服務(wù)性強(qiáng)，無(wú)法離崗參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)和開(kāi)展活動(dòng)，中心組織開(kāi)展黨員集中學(xué)習(xí)和其它黨的活動(dòng)在時(shí)間保證上碰到很大困難；二是活動(dòng)形式單一化。黨員希望開(kāi)展豐富多彩的活動(dòng)，但由于窗口崗位特殊，適合窗口黨員特點(diǎn)的活動(dòng)方式本身較少，中心黨組織自身又缺乏創(chuàng)新探索，安排黨的活動(dòng)內(nèi)容不夠豐富、形式過(guò)于單一，方法不夠靈活，缺乏新鮮感。三是活動(dòng)經(jīng)費(fèi)難保障。每年的財(cái)政預(yù)算沒(méi)有黨團(tuán)活動(dòng)的專(zhuān)項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，開(kāi)展黨的活動(dòng)缺乏必要的經(jīng)費(fèi)保障。
三、加強(qiáng)行政服務(wù)中心黨建工作的對(duì)策建議
為做好新形勢(shì)下行政服務(wù)中心的黨建工作，更好地發(fā)揮中心黨組織和黨員干部的作用，針對(duì)行政服務(wù)中心黨建工作存在的問(wèn)題與困難，提出如下對(duì)策建議：
（一）強(qiáng)化中心職能作用。一是明確中心職能地位。目前在中心的職能定位上，國(guó)家沒(méi)有明確的法律依據(jù)，為行政服務(wù)中心履行職能，開(kāi)展工作帶來(lái)很大的壓力和阻力。建議人大、政府通過(guò)立法的形式，對(duì)中心職能進(jìn)行明確，為中心開(kāi)展工作、履行職能、加強(qiáng)管理提供法律依據(jù)；二是提供體制保障。結(jié)合新一輪機(jī)構(gòu)改革，明確中心的機(jī)構(gòu)性質(zhì)、職能設(shè)置、人員編制和管理模式，賦予中心一定的權(quán)力，明確中心與部門(mén)的職責(zé)分工，確保中心在組織、管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)等各方面充分發(fā)揮作用。健全中心與部門(mén)的良性互動(dòng)機(jī)制，落實(shí)進(jìn)駐部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)到中心帶班辦公制度，適當(dāng)增加中心業(yè)務(wù)辦理在部門(mén)績(jī)效考評(píng)中的權(quán)重；三是整合行政資源。充分發(fā)揮公共資源交易平臺(tái)作用，加快電子政務(wù)建設(shè)步伐，簡(jiǎn)化審批環(huán)節(jié)，提高審批效率。按“多個(gè)部門(mén)、一個(gè)政府”的理念，逐步弱化部門(mén)界限，以行政服務(wù)中心為平臺(tái)，把各個(gè)部門(mén)行政程序作為中心的工作程序，探索集中實(shí)施行政審批權(quán)的實(shí)現(xiàn)形式；四是加大資金投入。建議各級(jí)政府將中心建設(shè)納入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，財(cái)政部門(mén)充分保證中心的預(yù)算，完善硬件設(shè)施，改善服務(wù)場(chǎng)所，將行政服務(wù)中心納入地方電子政務(wù)發(fā)展規(guī)劃,優(yōu)先安排中心電子政務(wù)建設(shè)資金。
（二）理順中心管理體制。一是創(chuàng)新黨員管理模式。對(duì)中心入駐黨員實(shí)行“雙重管
理”，過(guò)雙重組織生活。由原單位出具黨員管理委托書(shū)，在不變更入駐黨員關(guān)系的基礎(chǔ)上，既讓入駐黨員可以參加中心支部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，又可參加原單位黨組織的各項(xiàng)活動(dòng)，解決入駐黨員擔(dān)心被原單位遺忘和邊緣化的問(wèn)題。二是理順干部管理體制。落實(shí)《**行政服務(wù)中心進(jìn)駐干部管理辦法》，要求進(jìn)駐人員在中心的時(shí)間原則上要達(dá)到二年以上，同時(shí)大力推廣“1+2+n”黨建工作機(jī)制，完善黨員實(shí)施一崗“雙責(zé)”、“雙培雙薦”、“雙向”培訓(xùn)等管理體制，提升窗口服務(wù)水平。三是健全完善組織機(jī)構(gòu)。結(jié)合“三定”配齊配強(qiáng)中心管理人員，配備必要的專(zhuān)職黨務(wù)干部含紀(jì)委干部，健全工青婦組織。認(rèn)真落實(shí)黨建帶“三建”，發(fā)揮工青婦等群團(tuán)組織的作用，形成黨建工作的整體合力。
（三）健全激勵(lì)保障機(jī)制。一是評(píng)先評(píng)優(yōu)向窗口人員傾斜。進(jìn)駐干部年度考核優(yōu)秀等次名額按進(jìn)駐干部總數(shù)的20%以上實(shí)行單列管理，在評(píng)選“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“優(yōu)秀共青團(tuán)員”、勞動(dòng)模范、“三八”紅旗手等先進(jìn)時(shí)，在同等條件下優(yōu)先考慮窗口人員。二是重視優(yōu)秀窗口人員的培養(yǎng)選拔。中心要加強(qiáng)與派駐單位黨組的聯(lián)系，主動(dòng)爭(zhēng)取派駐單位特別是部門(mén)一把手的支持，每年以推薦函的形式積極向派駐單位推薦窗口優(yōu)秀干部。派駐單位對(duì)中心推薦的干部應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注和優(yōu)先使用。組織部門(mén)在推薦后備干部時(shí)給予中心一定的單列指標(biāo)，采取選派新提拔干部到中心掛職的做法，增強(qiáng)進(jìn)駐人員光榮感和歸屬感，營(yíng)造關(guān)心支持中心建設(shè)的濃厚氛圍。三是改善窗口人員的待遇。建議相關(guān)部門(mén)統(tǒng)一規(guī)定窗口人員特殊崗位津補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)進(jìn)駐人員給予必要的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)助。
(四)發(fā)揮中心黨組織的作用。一是充分發(fā)揮支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。健全黨的組織機(jī)構(gòu)，把支部建在窗口，按部門(mén)或按辦公場(chǎng)所歸類(lèi)，在窗口設(shè)立黨支部或黨小組，選好配強(qiáng)支部領(lǐng)導(dǎo)班子，發(fā)揮黨支部的宣傳、組織作用。平時(shí)以支部、黨小組為單位開(kāi)展黨的活動(dòng)，讓黨的組織系統(tǒng)扎根中心每個(gè)崗位，增強(qiáng)黨組織的凝聚力和號(hào)召力。二是發(fā)揮黨員的示范帶動(dòng)作用。搭建黨員干部作用發(fā)揮平臺(tái)，實(shí)施黨員“一帶二”先鋒工程，即一個(gè)黨員幫助帶動(dòng)二個(gè)非黨員工作人員，使黨員在各方面走在前頭，成為崗位工作的標(biāo)桿。三是創(chuàng)新黨員教育的方法手段。教育載體上，開(kāi)展“紅旗窗口”、 “黨員先鋒崗”、“**先鋒崗”等創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。根據(jù)中心特點(diǎn)開(kāi)展靈活多樣、小型分散的教育活動(dòng)，增強(qiáng)黨的活動(dòng)影響力。充分利用網(wǎng)絡(luò)、微信、短信等新平臺(tái)開(kāi)展學(xué)習(xí)教育，既解決人員難集中、時(shí)間難保證的矛盾，又調(diào)動(dòng)黨員干部的參與熱情。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇九
xxxx年即將過(guò)去，在公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，經(jīng)過(guò)xxxx物業(yè)服務(wù)中心全體員工共同的努力，克服重重困難，順利完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)工作，全體員工愛(ài)崗敬業(yè)、努力工作，促進(jìn)了各項(xiàng)工作的落實(shí)，較好的完成了年度工作目標(biāo)。
回顧即將過(guò)去的一年，對(duì)于我們xxxx物業(yè)服務(wù)中心來(lái)說(shuō)，是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了xxxx一期項(xiàng)目的前期介入工作;完成了服務(wù)中心人員的組建工作;根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)管理規(guī)章制度;順利完成了xxxx一期交房工作以及正常服務(wù)工作的開(kāi)展。以下是我服務(wù)中心工作的詳細(xì)總結(jié)：
一、前期介入工作的開(kāi)展。
三月份，公司抽調(diào)各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
(一)完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。
(四)完成xxxx小區(qū)的開(kāi)荒工作。
二、事物工作。
(一)全年共辦理進(jìn)房1461戶(hù)，其中門(mén)面30戶(hù)，住宅1431戶(hù)。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)81.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
(二)裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶(hù)。辦理入住手續(xù)36戶(hù)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
(三)全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
(四)辦理共小區(qū)固定車(chē)位23個(gè)，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)共計(jì)元。
三、部門(mén)管理。
(一)xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
(二)完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責(zé)》、《各部門(mén)培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。
四、安全管理。
(一)對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。
(二)對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
(三)對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車(chē)輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
(四)實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
(五)運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
(六)處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
(七)服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。
(八)隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。
五、環(huán)境管理。
(一)衛(wèi)生清潔工作方面，全體保潔員齊心協(xié)力，克服重重困難，出色的完成了xxxx的衛(wèi)生開(kāi)荒工作，將原來(lái)的施工狀態(tài)轉(zhuǎn)變成現(xiàn)在干凈整潔的居住環(huán)境。
(三)利用每周例會(huì)，加強(qiáng)保潔員服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)。
(四)材料申購(gòu)和使用：堅(jiān)決貫徹公司“節(jié)支增效”的管理理念，做到按需申購(gòu)，以舊換新，使材料的不良消耗點(diǎn)降到了最低。
(五)處理水浸事件30余起。
(六)業(yè)主投訴保潔工作1起。
六、工程管理。
(一)順利完成一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，并將反映出來(lái)的房屋質(zhì)量方面的問(wèn)題送至項(xiàng)目部，派專(zhuān)人跟蹤整改情況。
(二)在內(nèi)部實(shí)行責(zé)任區(qū)制度，安排專(zhuān)人進(jìn)行管理，有效的處理業(yè)主報(bào)修的各項(xiàng)事宜。
(三)定期對(duì)小區(qū)公共照明的檢查，并跟蹤項(xiàng)目部的維修工作。
(四)完成電梯機(jī)房門(mén)上鎖的工作。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十
時(shí)光流逝，不知不覺(jué)，2021年已經(jīng)過(guò)去?；仡櫲甓鹊墓ぷ?，我公司始終秉持著“至誠(chéng)、至善、至精、至美”的企業(yè)精神，不懼怕困難和挑戰(zhàn)，以服務(wù)為根本，目的是為了更好的為病人及醫(yī)護(hù)提供良好的就醫(yī)及工作環(huán)境。
2021年全年度，物業(yè)多次配合院方后勤處迎接大大小小的參觀及檢查30余次；夏季暴雨期間，多次組織對(duì)產(chǎn)科、婦科地下室積水進(jìn)行清理，保障電梯安全，為院內(nèi)職工開(kāi)辟安全通道；1個(gè)星期之內(nèi)，完成發(fā)熱門(mén)診開(kāi)荒啟動(dòng)任務(wù)，保障發(fā)熱門(mén)診順利接診。
在內(nèi)部管理中，以院方“提升各班組服務(wù)技能”為契機(jī)，我們組織技能比武考核，對(duì)員工服務(wù)技能培訓(xùn)全面覆蓋，持續(xù)改進(jìn)；對(duì)超齡人員進(jìn)行更換，使得我們的保潔隊(duì)伍更加年輕化；更好的為科室服務(wù)。
這一年，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?jī)，感謝院方領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛(ài)護(hù)，當(dāng)然在工作中，我們也遇到了困難和不足，現(xiàn)將這半年來(lái)的工作。
總結(jié)。
成文，向領(lǐng)導(dǎo)做一個(gè)簡(jiǎn)要的匯報(bào)。
二、主要工作成績(jī)。
（1）管理會(huì)議及員工培訓(xùn)共計(jì)36場(chǎng)。其中管理處及各班組例行會(huì)議97場(chǎng)，新員工培訓(xùn)會(huì)34場(chǎng)，應(yīng)知應(yīng)會(huì)、消防安全、廉潔教育專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)46場(chǎng)，醫(yī)廢回收員工培訓(xùn)17場(chǎng)，技術(shù)培訓(xùn)工作19場(chǎng)，全體員工會(huì)議3場(chǎng)。
（2）完成對(duì)臨產(chǎn)室、icu等樓面起蠟打蠟工作。
（3）針對(duì)發(fā)熱門(mén)診轉(zhuǎn)運(yùn)發(fā)熱病人，全年度疫情消殺總計(jì)279次，合計(jì)418.5小時(shí)。
（5）在總務(wù)科領(lǐng)導(dǎo)下，院感科監(jiān)督下，我公司陸續(xù)在后半年，對(duì)全院的醫(yī)廢改革和轉(zhuǎn)運(yùn)流程工作進(jìn)行全面改革提升，確保各項(xiàng)工作指標(biāo)符合院感要求。
（6）第一時(shí)間完成突擊搶水工作三次，圓滿(mǎn)完成各類(lèi)迎檢工作約65次。
（7）后半年完成各類(lèi)運(yùn)送任務(wù)360956次。無(wú)血液運(yùn)送事故、無(wú)病人護(hù)送事故、及時(shí)物品運(yùn)送延遲投訴7起。
（8）參加醫(yī)廢演練1次、參加消防競(jìng)賽1次、邀請(qǐng)?jiān)悍綇埨蠋熍嘤?xùn)全員心肺復(fù)蘇1次，觀看各類(lèi)疫情防控培訓(xùn)視頻6次，組織員工線(xiàn)上培訓(xùn)并考核3次。
三、
全年度工作亮點(diǎn)。
2、通過(guò)疫情防控專(zhuān)題需求培訓(xùn)，對(duì)全員進(jìn)行不少于6次專(zhuān)題培訓(xùn)全覆蓋；
4、配合醫(yī)廢合規(guī)劃管理，多次組織醫(yī)廢員工應(yīng)急演練，提升消毒防控知識(shí)；
四、需院方協(xié)調(diào)解決事項(xiàng)。
1、門(mén)診衛(wèi)生間過(guò)于老化，部分區(qū)域存在積垢現(xiàn)象，需要整體進(jìn)行處理；
2、各區(qū)域小廣告很多，希望院方結(jié)合各班組進(jìn)行統(tǒng)一管理。
五、2022年度工作計(jì)劃。
1、繼續(xù)加強(qiáng)病區(qū)保潔專(zhuān)業(yè)知識(shí)內(nèi)容培訓(xùn)，夯實(shí)員工基礎(chǔ)，為明年三甲檢查做準(zhǔn)備；
2、對(duì)員工超齡進(jìn)行把控，對(duì)到年紀(jì)人員進(jìn)行勸退，并招聘合適人員進(jìn)行補(bǔ)充；
4、加強(qiáng)對(duì)管理人員培訓(xùn)，對(duì)專(zhuān)業(yè)技能、溝通技巧、日常培訓(xùn)等方面內(nèi)容進(jìn)行著重培訓(xùn)；
5、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量管理，為明年院方三甲檢查以及招投標(biāo)做準(zhǔn)備。
2021年12月。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十一
（一）增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，加大培訓(xùn)力度。
今年工作的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對(duì)工作當(dāng)中出現(xiàn)的員工服務(wù)意識(shí)淡薄、工作能力的不足，積極做好在職培訓(xùn)工作，將培訓(xùn)工作當(dāng)做服務(wù)中心明年的工作重點(diǎn)來(lái)抓，努力提高服務(wù)中心員工整體素質(zhì)。
（二）做好物業(yè)服務(wù)方面的工作，特別是報(bào)修工作。
熱情主動(dòng)的接待每一位業(yè)主，認(rèn)真的記錄報(bào)修內(nèi)容，并做好維修整改跟蹤工作。
切實(shí)抓好小區(qū)工程、保安、保潔等的管理與服務(wù)，進(jìn)一步貫徹落實(shí)好各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高水平、高效率的服務(wù)。
（四）做好安全方面的工作。
安全是企業(yè)永恒的主題，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過(guò)安全教育，不斷增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力，為員工創(chuàng)造一個(gè)安全、舒適的工作環(huán)境。
（五）實(shí)行績(jī)效考核工作。
嚴(yán)格按照公司制定的考核指標(biāo)文件，嚴(yán)格管理，把指標(biāo)分解落實(shí)到部門(mén)、個(gè)人，確保完成任務(wù)。
（六）組織學(xué)習(xí)最新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及物業(yè)管理知識(shí)。
根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目需要，學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)知識(shí)及最先進(jìn)的物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，以提高物業(yè)管理能力和服務(wù)能力。
（七）加強(qiáng)本中心的人力資源管理。
保持現(xiàn)有總額，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部需求內(nèi)部合理調(diào)配，因需設(shè)人，定職定崗，充分調(diào)動(dòng)員工積極性，提高工作效能和工作效率。
查閱值班室每日工作報(bào)表及值班工作日志，了解能源、材料消耗情況。對(duì)報(bào)表中出現(xiàn)的情況和問(wèn)題提出解決問(wèn)題的辦法，并立即安排實(shí)施。特別是未完成的維修單要查明原因，立即處理。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十二
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，xxxx服務(wù)中心結(jié)合小區(qū)實(shí)際，扎實(shí)工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調(diào)各方，周到服務(wù)，基本上年度各項(xiàng)工作能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)。現(xiàn)我代表xxxx物業(yè)服務(wù)中心就20xx年主要工作情況、工作中的不足及解決措施和20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃方向。簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：
1、安全管理工作方面：20xx年度安全管理工作基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，區(qū)內(nèi)沒(méi)發(fā)生過(guò)盜竊案件，全年在小區(qū)內(nèi)沒(méi)有業(yè)主反應(yīng)遺失物品。但在小區(qū)門(mén)口外道路發(fā)生車(chē)輛被盜3起。
2、客戶(hù)服務(wù)工作方面：
（1）全年共辦理收樓業(yè)戶(hù)56戶(hù)，沒(méi)有一戶(hù)拒絕收樓。全年共接到業(yè)主投訴約40起，其中涉及室內(nèi)工程保修約30起，涉及人員服務(wù)態(tài)度5起，其它5起（包括無(wú)效投訴）。在我們的多方溝通及熱情服務(wù)及通過(guò)加強(qiáng)員工培訓(xùn)等措施下，均得到了妥善處理。
（2）在協(xié)助公司進(jìn)行室內(nèi)保修方面，特別是5、6月份雨季鋁合金窗滲水問(wèn)題引起業(yè)主投訴約30起。在此期間，公司董事長(zhǎng)特別重視，即刻要求公司各方極力配合，在大家積極配合下，服務(wù)中心也不斷的與各相關(guān)業(yè)主溝通，在此事件處理上，沒(méi)有造成負(fù)面影響。在后來(lái)我們的了解中，有業(yè)主反應(yīng)，象榮業(yè)這樣負(fù)責(zé)任的房地產(chǎn)公司，我們會(huì)繼續(xù)介紹朋友來(lái)這里買(mǎi)房居住。在本次事件處理中，我們也特別感謝趙東同事在物料提供及外方聯(lián)系方面的到位。
（3）跟進(jìn)智能化室內(nèi)機(jī)的掛機(jī)及試機(jī)工作及處理相關(guān)業(yè)主由此方面的投訴。由于合同等原因，在上半年，施工方要求結(jié)算的情況下，服務(wù)中心協(xié)助掛機(jī)工作及室內(nèi)可視對(duì)講機(jī)的掛機(jī)檢測(cè)檢驗(yàn)工作，對(duì)306戶(hù)對(duì)講機(jī)掛機(jī)完進(jìn)行了全面的通話(huà)測(cè)試。但在后期業(yè)主入伙階段，由于裝修等原因，施工方重復(fù)掛機(jī)要50元/臺(tái)卻造成了業(yè)主的'不滿(mǎn)投訴。針對(duì)該情況，服務(wù)中心對(duì)部分投訴業(yè)主做了積極的解釋工作及提供技術(shù)支持甚至義務(wù)協(xié)助其掛機(jī)。
（4）在配合銷(xiāo)售工作方面，全年協(xié)助銷(xiāo)售抽獎(jiǎng)活動(dòng)2次。
（5）在室內(nèi)保修業(yè)主訴求方面，在公司前期沒(méi)有預(yù)留施工單位或供應(yīng)方5%維保金的情況下，服務(wù)中心與公司領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員積極溝通，并積極做好業(yè)主方面的解釋工作。
3、維修工作方面：
（1）設(shè)施設(shè)維保方面，本年度重點(diǎn)對(duì)一層及負(fù)一層消防等管道及公共門(mén)進(jìn)行了防銹、油漆翻新工作。
（2）在小區(qū)業(yè)主入住越來(lái)越多的情況下，隨著電動(dòng)車(chē)的增多，車(chē)位當(dāng)初配套沒(méi)考慮插座。在接到這方面訴求后，對(duì)出租電動(dòng)車(chē)位部分進(jìn)行了增加插座工作。全年共增加規(guī)劃電動(dòng)車(chē)位27個(gè)并配套安裝了公共插座。
4、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況。
（1）20xx年度全年應(yīng)收管理費(fèi)xxxxxx元（不含空置房），截止20xx年1月25日實(shí)收管理xxxxxx元，年度管理費(fèi)實(shí)際收繳率為88%。
（2）20xx年度全年共收取車(chē)位費(fèi)xxxxx元，實(shí)歸物業(yè)車(chē)位管理費(fèi)用約為xxxx元（按比例16%提?。?BR> （3）20xx年度物業(yè)虧損將近xx萬(wàn)元（以實(shí)際收繳數(shù)截止20xx年1月25日更新）。
1、沒(méi)有建立崗位責(zé)任制，工作分工不明確，沒(méi)有形成統(tǒng)一規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程；
3、全年度人員流動(dòng)性大，特別是安管人員，另安管人員素質(zhì)不高，禮議不夠；
6、隨著xxxx業(yè)主入住越來(lái)越多，車(chē)位的緊張情況日趨嚴(yán)重，特別是越來(lái)越多的電動(dòng)車(chē)需要車(chē)位沒(méi)法滿(mǎn)足。
針對(duì)12年度工作中的不足，服務(wù)中心已將相應(yīng)解決措施計(jì)劃列入20xx年度重點(diǎn)工作計(jì)劃中?，F(xiàn)就20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃方向綜述如下：
2、有計(jì)劃性、針對(duì)性的對(duì)員工進(jìn)行操作規(guī)程培訓(xùn)并考試，成績(jī)列入年度績(jī)效指標(biāo)；
5、根據(jù)業(yè)主入住率的提高，根據(jù)實(shí)際情況制定分析解決車(chē)位緊張的方案與公司領(lǐng)導(dǎo)討論決定。
6、嚴(yán)格于每月每季度進(jìn)行一次全面核查費(fèi)用收支匯總情況，做到對(duì)經(jīng)營(yíng)情況賬目清晰，切實(shí)地把費(fèi)用收繳率提高上來(lái)，達(dá)到季度費(fèi)用收繳率90%以上，20xx年度費(fèi)用收繳率達(dá)到95%以上。
7、編制滿(mǎn)意度調(diào)查表，于年中進(jìn)行一次全面的入住業(yè)主滿(mǎn)意度調(diào)查征詢(xún)工作。通過(guò)調(diào)查征詢(xún)工作了解業(yè)主對(duì)物業(yè)工作的認(rèn)可及了解我們工作中的不足之處，進(jìn)一步進(jìn)行適時(shí)調(diào)整。
8、嚴(yán)格按已制定操作規(guī)程靈活的進(jìn)行如下日常工作：
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十三
便民服務(wù)中心于20xx年5月底開(kāi)始動(dòng)工建設(shè)，20xx年正式對(duì)外辦公。辦公大廳面積100平米，檔案室面積10平米，專(zhuān)門(mén)工作人員9人，現(xiàn)有筆記本電腦2臺(tái)，臺(tái)式電腦7臺(tái)及配套的辦公桌椅，打印機(jī)2臺(tái)，復(fù)印機(jī)1臺(tái)，基礎(chǔ)設(shè)施齊全，能夠滿(mǎn)足日常工作需要。現(xiàn)已進(jìn)駐民政、新農(nóng)合、就業(yè)服務(wù)、勞動(dòng)監(jiān)察培訓(xùn)、城建、武裝、殘聯(lián)等7個(gè)服務(wù)窗口，服務(wù)中心工作人員行為規(guī)范、ab崗制度、業(yè)務(wù)辦理“一次性”告知制度等管理制度已上墻公示，各服務(wù)窗口已建立業(yè)務(wù)辦理登記臺(tái)賬，承辦業(yè)務(wù)及辦理流程、時(shí)限等已上墻公開(kāi)，并在各自對(duì)應(yīng)位置擺放業(yè)務(wù)辦理“明白紙”。
便民服務(wù)中心的成立和使用，進(jìn)一步強(qiáng)化了鎮(zhèn)級(jí)政府的服務(wù)職能，標(biāo)志著鎮(zhèn)級(jí)服務(wù)由“分散式”進(jìn)入了“一站式”的新階段，是貫徹落實(shí)縣委、縣政府提出建設(shè)廉潔、高效、服務(wù)政府的具體體現(xiàn)，也是我鎮(zhèn)黨委政府創(chuàng)新管理方式，改進(jìn)工作作風(fēng)的又一大體現(xiàn)，充分體現(xiàn)了黨委、政府“便民、為民、利民”的原則，對(duì)密切黨和政府與人民群眾關(guān)系起到積極的作用。
1、民政窗口：20xx年以來(lái)新辦理低保13戶(hù)18人，醫(yī)療救助20人，發(fā)放救災(zāi)款10000元。
2、新農(nóng)合窗口：今年以來(lái)，全鎮(zhèn)共有收益老人4913人，共領(lǐng)取養(yǎng)老金4716480.46元，全鎮(zhèn)新增收益老人269人，每月及時(shí)為到齡人員辦理待遇領(lǐng)取手續(xù)，每月認(rèn)真做好死亡、社保人員銷(xiāo)戶(hù)工作，共為113人辦理了銷(xiāo)戶(hù)手續(xù)。
3、醫(yī)療保險(xiǎn)窗口：今年共為102人辦理了參保手續(xù)，接受群眾咨詢(xún)150人次。
4、就業(yè)服務(wù)窗口：20xx年來(lái)為本鎮(zhèn)人員提供就業(yè)政策法規(guī)咨詢(xún);職業(yè)供求信息、就業(yè)指導(dǎo)、職業(yè)介紹;就業(yè)困難人員實(shí)施就業(yè)資助。
下一步我鎮(zhèn)將嚴(yán)格按照“為民、務(wù)實(shí)、清廉、高效”八字方針，結(jié)合工作實(shí)際，將與群眾利益密切相關(guān)、日常辦理較多的服務(wù)事項(xiàng)，全部納入鎮(zhèn)、村為民服務(wù)全程代辦的咨詢(xún)、登記和代理服務(wù)范圍，切實(shí)發(fā)揮為民辦事、幫民解憂(yōu)、促進(jìn)和諧的作用，切實(shí)加強(qiáng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心和各村便民服務(wù)室建設(shè)，加大培訓(xùn)村代辦員力度，提高代辦員素質(zhì)，有效轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，解決好聯(lián)系和服務(wù)群眾“最后一公里”問(wèn)題。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十四
11年三月份，公司抽調(diào)各部門(mén)骨干人員進(jìn)駐xxxx項(xiàng)目，開(kāi)始接管前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
（一）完成xxxx一期樓宇的接管驗(yàn)收工作，將發(fā)現(xiàn)的'問(wèn)題送至項(xiàng)目部，并跟蹤問(wèn)題的整改。
（四）完成xxxx小區(qū)的開(kāi)荒工作。
二、事物工作。
（一）全年共辦理進(jìn)房1461戶(hù)，其中門(mén)面30戶(hù)，住宅1431戶(hù)。收取物業(yè)費(fèi)共計(jì)1447087.6元，垃圾清運(yùn)費(fèi)8120xx.7元，信奶箱112650元，油煙止回閥45150元，裝修保證金500500元。
（二）裝修辦理。全年共辦理裝修報(bào)批手續(xù)526戶(hù)。辦理入住手續(xù)36戶(hù)。發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修25起，已整改22起。
（三）全年共處理業(yè)主報(bào)修1732例，問(wèn)題主要集中在房屋質(zhì)量方面，處理物業(yè)服務(wù)質(zhì)量方面投訴3例。
（四）辦理共小區(qū)固定車(chē)位23個(gè)，收取臨時(shí)停車(chē)費(fèi)共計(jì)元。
三、部門(mén)管理。
（一）xxxx物業(yè)服務(wù)中心下設(shè)保安部、保潔部、工程部、綜合部，物管部五個(gè)部門(mén)。在職員工83人，其中保安部39人，保潔部30人，工程部9人，辦公室5人。
（二）完善各項(xiàng)規(guī)章制度，建立內(nèi)部管理機(jī)制。服務(wù)中心根據(jù)公司各項(xiàng)規(guī)章制度，結(jié)合自身實(shí)際情況完善了各項(xiàng)需要《行政管理制度》、《績(jī)效考核制度》、《新員工入職培訓(xùn)制度》、《突發(fā)事件處理流程》、《各部門(mén)崗位職責(zé)》、《各部門(mén)培訓(xùn)教案》等制度材料，同時(shí)加大考核力度，使各項(xiàng)工作穩(wěn)步展開(kāi)。
四、安全管理。
（一）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。
（二）對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車(chē)輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，我們?cè)鷮?shí)實(shí)開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員。
先進(jìn)性教育。
活動(dòng)，狠抓班子建設(shè)，大膽工作，明晰思路，從年初內(nèi)部管理改革到整合資源，大力實(shí)施“農(nóng)改超”為重點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，積極穩(wěn)妥地解決東塘交易大樓的歷史遺留問(wèn)題，努力創(chuàng)建文明市場(chǎng)，抓住機(jī)遇，開(kāi)拓多元化經(jīng)營(yíng)，如期完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，綜合治理取得了明顯成效，服務(wù)中心呈現(xiàn)出班子團(tuán)結(jié)，人心穩(wěn)定，內(nèi)部管理逐步規(guī)范，穩(wěn)步和諧發(fā)展的良好情景。
我們?cè)谡J(rèn)真總結(jié)20xx年工作基礎(chǔ)上，決定將20xx年作為基礎(chǔ)建設(shè)年，狠抓服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作，并把服務(wù)中心的基礎(chǔ)建設(shè)工作劃分為兩大方面：一是制定服務(wù)中心中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)工作；二是今年下大力氣整頓理順完善內(nèi)部管理的基礎(chǔ)工作?，F(xiàn)將我們的基本工作思路匯報(bào)如下：
一、中長(zhǎng)期發(fā)展的基本思路。
思路決定出路，服務(wù)中心的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃是我們服務(wù)中心的基礎(chǔ)工作，必須把這項(xiàng)基礎(chǔ)工作做好，讓服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)和全體員工有明確的工作目標(biāo)。我們的中長(zhǎng)期發(fā)展的工作思路是：“兩個(gè)面對(duì)，一個(gè)宗旨，三個(gè)必須”。
“兩個(gè)面對(duì)”是：一要客觀面對(duì)服務(wù)中心是工商體制改革后轉(zhuǎn)變過(guò)來(lái)的，員工年齡結(jié)構(gòu)、思想觀念、文化水平和資產(chǎn)手續(xù)、收益狀況都有其特殊性，無(wú)法用其它單位的思路和方法來(lái)解決和對(duì)待；二要客觀面對(duì)服務(wù)中心自收自支，事業(yè)單位企業(yè)化管理的特點(diǎn)，走自主經(jīng)營(yíng)、市場(chǎng)化發(fā)展，甚至改制是今后必走之路。我們開(kāi)展一切工作都必須面臨這兩個(gè)問(wèn)題，只有認(rèn)真結(jié)合服務(wù)中心這兩個(gè)實(shí)際，才能耐下心來(lái)處理各種復(fù)雜問(wèn)題，同時(shí)不失時(shí)機(jī)地的抓住機(jī)遇，謀求發(fā)展。
“一個(gè)宗旨”是：牢牢把握做仔細(xì)思想工作確保穩(wěn)定的同時(shí)，不斷改革創(chuàng)新謀發(fā)展。
“三個(gè)必須”是：必須盡快實(shí)施經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型，并用創(chuàng)新意識(shí)開(kāi)拓新的經(jīng)營(yíng)，確保服務(wù)中心經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)；必須克服困難大膽引進(jìn)人才，使用好人才，把服務(wù)中心推向市場(chǎng)；必須實(shí)施人事和薪籌體系“雙軌”制，做到內(nèi)外有別，共同進(jìn)步。
二、20xx年基礎(chǔ)建設(shè)和工作目標(biāo)。
20xx年是我們基礎(chǔ)建設(shè)關(guān)鍵之年和攻堅(jiān)之年，我們的工作目標(biāo)概括為“一個(gè)中心，六項(xiàng)工作，二個(gè)力保”。
“一個(gè)中心”是：以創(chuàng)建文明單位為中心，全面規(guī)范內(nèi)部管理，提升班子、隊(duì)伍整體素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)管理水平。
“六項(xiàng)工作”是：
1、集中精力辦好資產(chǎn)移交，產(chǎn)權(quán)過(guò)戶(hù)，國(guó)土出讓等相關(guān)手續(xù)，為服務(wù)中心的資產(chǎn)使用和經(jīng)營(yíng)管理打好基礎(chǔ)。
2、做好新民市場(chǎng)寫(xiě)字樓的成交手續(xù)，爭(zhēng)取與天心區(qū)和開(kāi)褔區(qū)工商局整合或置換新開(kāi)鋪、南門(mén)口、橋北三個(gè)工商所運(yùn)作成功。
3、采取措施進(jìn)一步妥善解決東塘交易大樓歷史遺留問(wèn)題，進(jìn)一步搞活一、二、三樓，成功開(kāi)發(fā)六樓。
4、攻克兩個(gè)經(jīng)營(yíng)難關(guān)，人才市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)前景廣闊，但在市場(chǎng)開(kāi)辦初期比較艱難，今年內(nèi)要改變局面，實(shí)現(xiàn)盈利。交易大樓四樓五年來(lái)半死不活，中間幾十個(gè)經(jīng)營(yíng)戶(hù)長(zhǎng)期費(fèi)用不繳，大多數(shù)攤位都買(mǎi)斷了十五年使用權(quán)，非常棘手，今年要成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組徹底解決問(wèn)題。
5、加大力度推動(dòng)中南投資公司以褔臨門(mén)食用油為主打產(chǎn)品的銷(xiāo)售，力爭(zhēng)今年銷(xiāo)售突破20xx萬(wàn)元，開(kāi)發(fā)兩個(gè)配套產(chǎn)品。
6、繼續(xù)大力推進(jìn)“農(nóng)改超”工作，年內(nèi)實(shí)施新開(kāi)鋪市場(chǎng)的提質(zhì)升級(jí)，和望月湖市場(chǎng)重建的設(shè)計(jì)、報(bào)建，力爭(zhēng)開(kāi)工。
“二個(gè)力?！笔牵?BR> 1、力保黨風(fēng)廉政建設(shè)、計(jì)劃生育、綜合治理、安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)不丟分。
2、力保全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)比上年增長(zhǎng)10%。
三、幾點(diǎn)請(qǐng)求和建議。
1、很多復(fù)雜性工作必須采取變通或特殊措施才能解決，還有一些工作會(huì)出現(xiàn)難以預(yù)料的甚至群體上訪，對(duì)此我們有足夠的思想準(zhǔn)備，必須要面對(duì)并無(wú)法回避，請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)信訪部門(mén)理解和支持。
2、人才市場(chǎng)面。
臨無(wú)政策、樓層高，開(kāi)辦時(shí)間短的壓力，請(qǐng)求局里力所能極地給予支持和關(guān)照。
3、服務(wù)中心一直是要求自身按市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律去尋找發(fā)展機(jī)會(huì)，但請(qǐng)求市政府和局里有面向市場(chǎng)的一些項(xiàng)目能優(yōu)先考慮市場(chǎng)服務(wù)中心參與競(jìng)爭(zhēng)。
4、市場(chǎng)服務(wù)中心員工從工商出來(lái)后最大的遺憾是沒(méi)有單位購(gòu)房，我們有心想辦法解決，有機(jī)會(huì)的話(huà)請(qǐng)局里支持。
20xx年3月30日。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十六
××年，物業(yè)服務(wù)中心以強(qiáng)化后勤保障能力和提高后勤師生滿(mǎn)意度為工作重點(diǎn)，從以下幾個(gè)方面著手，做好后勤保障服務(wù)工作：
一、繼續(xù)做好日常保障服務(wù)工作，維護(hù)校園基本生活秩序。
校園服務(wù)部××年努力在去年的基礎(chǔ)上，校園環(huán)境衛(wèi)生再上新臺(tái)階;確保校無(wú)衛(wèi)生死角，無(wú)遺漏盲點(diǎn);在完成上級(jí)交代校園綜合整治及校園綠化補(bǔ)栽補(bǔ)種的同時(shí)更要加強(qiáng)園林樹(shù)木的有效管理及養(yǎng)護(hù)，保證樹(shù)木栽植的成活率及校園綠化覆蓋率要求，進(jìn)一步加大校園園林綠化一級(jí)養(yǎng)護(hù)面積;爭(zhēng)做全國(guó)高校綠化模范單位;加大校園巡查力度，確保校園環(huán)境整齊有序;嚴(yán)禁校園內(nèi)亂擺亂放，亂搭亂蓋及流動(dòng)攤點(diǎn)等違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。配合職能部門(mén)對(duì)門(mén)店出店經(jīng)營(yíng)現(xiàn)象規(guī)范管理。
公寓服務(wù)部與學(xué)工處合作，將西一園區(qū)、西二園區(qū)做成樣板園區(qū)：園區(qū)自習(xí)室、宣傳欄，電子信息平臺(tái)搭建等;5月，開(kāi)始準(zhǔn)備項(xiàng)修準(zhǔn)備工作、畢業(yè)生離校工作、6月--9月，畢業(yè)生離校、新生房維修、迎新工作。
教學(xué)服務(wù)部加強(qiáng)本部門(mén)的硬件設(shè)施、設(shè)備的建設(shè)。對(duì)部分教學(xué)樓的老舊教學(xué)設(shè)備進(jìn)行改造和更換。
部門(mén)內(nèi)嚴(yán)把材料質(zhì)量關(guān)，力行節(jié)儉，控制成本，做好部門(mén)年度預(yù)算。
二、進(jìn)一步完善物業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制，不斷提升管理與服務(wù)質(zhì)量的水平，推進(jìn)物業(yè)管理與服務(wù)工作的“專(zhuān)業(yè)化”、“信息化”發(fā)展進(jìn)程。
1、深入總結(jié)運(yùn)行機(jī)制優(yōu)化，調(diào)整以后情況，查漏補(bǔ)缺，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，將改革的成效不斷升華。
2、優(yōu)化調(diào)整以后，進(jìn)一步穩(wěn)定干部隊(duì)伍，明確員工的崗位職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部各環(huán)節(jié)、系統(tǒng)的緊密銜接與高度協(xié)同，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)全體干部、員工的.積極性，工作效率。
3、加大調(diào)研力度，準(zhǔn)確把握情況，制定學(xué)生公寓物業(yè)服務(wù)付費(fèi)改革方案。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)責(zé)任制”、“行政問(wèn)責(zé)制”、“三查”工作制度，不斷完善服務(wù)監(jiān)管和測(cè)評(píng)體系，提高工作效率。
四、積極推進(jìn)人事用工制度改革，做好職工隊(duì)伍建設(shè)和穩(wěn)定工作。
加強(qiáng)聘用工管理，規(guī)范員工聘用機(jī)制，進(jìn)一步完善員工招聘、錄用、考核等日常管理工作，規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn);繼續(xù)為員工的生存發(fā)展創(chuàng)造條件，改善聘用員工住宿條件，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性，增強(qiáng)責(zé)任感與歸屬感。
建立系統(tǒng)的人才培養(yǎng)制度，探索員工的培養(yǎng)和發(fā)展機(jī)制，穩(wěn)定員工隊(duì)伍;完善后勤職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度，加強(qiáng)職工職業(yè)技能培訓(xùn)，引導(dǎo)和支持員工學(xué)習(xí)深造，不斷提高員工隊(duì)伍的管理、服務(wù)和保障工作水平。
五、抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)及黨工群團(tuán)、計(jì)劃生育等工作。
扎實(shí)推進(jìn)后勤黨風(fēng)廉政建設(shè)，不斷完善本單位黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任目標(biāo)和各項(xiàng)內(nèi)控機(jī)制，繼續(xù)完善廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)，加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、關(guān)鍵部位的監(jiān)督管理，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到實(shí)處。
強(qiáng)化安全穩(wěn)定工作，進(jìn)一步加強(qiáng)生產(chǎn)安全及運(yùn)行安全的管理，建設(shè)平安校園。
推進(jìn)學(xué)習(xí)型后勤建設(shè)，加強(qiáng)后勤政策、管理、文化研究，探索建立具有后勤特色的企業(yè)文化，推動(dòng)和諧后勤建設(shè)。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十七
回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。忙碌的即將過(guò)去。回首一年來(lái)的工作，感慨頗深。這一年來(lái)我在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在服務(wù)中心全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)中逐漸成熟，并且取得了一定的成績(jī)。
一、提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范管家服務(wù)。
自20xx、9年3月推出“一對(duì)一管家式服務(wù)”來(lái)，在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，都能作到各項(xiàng)工作不推諉，負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證公司各項(xiàng)工作的連慣性，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)，在“一對(duì)一管家式服務(wù)”落實(shí)的同時(shí)，還參加公司組織的各類(lèi)培訓(xùn)。主要針對(duì)《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀態(tài)禮儀》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、〈舉止行為〉、等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)后還進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)模擬和日檢查的形式進(jìn)行考核，如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù)平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲，使我的服務(wù)水平有了較大的提高，得到了業(yè)主的認(rèn)可。
二、規(guī)范服務(wù)流程，物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。
隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施，以及其它相關(guān)法律、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。物業(yè)管理已不再滿(mǎn)足于走在邊緣的現(xiàn)狀，而是朝著專(zhuān)業(yè)化、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)小區(qū)的日常管理中，我們嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)小區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修，我們從管理服務(wù)角度出發(fā)，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止并給出合理化建議，并且同公司的相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，制定了相應(yīng)的整改措施，如私搭亂建佛堂、露臺(tái)搭建陽(yáng)光房等，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上發(fā)整改通知書(shū)，令其立即整改。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平。
專(zhuān)業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成，步入正軌還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員需不斷地學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài)，對(duì)于搞好我們的工作是很有益處的。
客服是與業(yè)主打交道最直接最頻繁的部門(mén)，員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象，所以公司一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平，我們培訓(xùn)的主要內(nèi)容有：
（一）搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表。
良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)，物業(yè)管理首先是一個(gè)服務(wù)行業(yè)，接待業(yè)主來(lái)訪，我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)，我們的周到服務(wù)也會(huì)讓其消減一些，以便我們幫助業(yè)主解決這方面問(wèn)題。前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)，無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)還是業(yè)主見(jiàn)面時(shí)都要說(shuō)“你好”，這樣，即提升了客服的形象，在一定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象，更突出了物業(yè)公司的服務(wù)性質(zhì)。
（二）搞好專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專(zhuān)業(yè)技能。
除了禮儀培訓(xùn)以外，專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。公司還定期給員工做這方面的培訓(xùn)。主要是結(jié)合《蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理?xiàng)l例》、《蘇州工業(yè)園區(qū)住宅物業(yè)管理辦法》、《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》等法律、法規(guī)、學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)，從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題，清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的，也不是交了物業(yè)管理費(fèi)物業(yè)公司就什么都負(fù)責(zé)的，公司還拿一些經(jīng)典案例，大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)，發(fā)生糾紛物業(yè)公司承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。
201x年將是嶄新的一年，隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)入住業(yè)主的增多，物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn)，客服全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情，以更飽滿(mǎn)的精神去迎接新的一年，共同努力為我們?nèi)f科物業(yè)公司逸庭服務(wù)中心譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè)！
201x0年我們的工作計(jì)劃是：
一、針對(duì)20xx年滿(mǎn)意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟進(jìn)處理，以便提高201x年入住率。
二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程，認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗位職責(zé)。
三、推行《客戶(hù)大使服務(wù)規(guī)范》、《交房接待人員服務(wù)規(guī)范用語(yǔ)》、《儀容儀表》、《談吐禮儀》、《送客禮儀》、《接聽(tīng)禮儀》、《舉止行為》，提高員工素質(zhì)及服務(wù)水平。
四、全力配合各部門(mén)做好房屋交付工作。
五、全力做好裝修巡查工作，合理安排相關(guān)人員巡視，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)處理。
物業(yè)服務(wù)中心工作匯報(bào)篇十八
（一）對(duì)進(jìn)入小區(qū)的裝修人員實(shí)行臨時(shí)出入證管理，謝絕無(wú)證人員進(jìn)入小區(qū)。
（二）對(duì)帶出小區(qū)的物品實(shí)施放行登記管理，有效控制裝修人員私帶業(yè)主物品現(xiàn)象的發(fā)生。
（三）對(duì)進(jìn)出車(chē)輛實(shí)行收費(fèi)管理，引導(dǎo)車(chē)輛文明有序停放。對(duì)亂停亂放的車(chē)輛采取“溫馨提示”告知的方法，控制亂停亂放現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）實(shí)行人員定崗定位劃分責(zé)任區(qū)的方法，對(duì)場(chǎng)地秩序進(jìn)行有效管理。
（五）運(yùn)用電子巡更設(shè)備，定時(shí)對(duì)小區(qū)進(jìn)行巡查。
（六）處理偷盜事件2起，火災(zāi)事件1起，損壞小區(qū)公共設(shè)施事件12起，撿到業(yè)主物品2起，已返還業(yè)主。
（七）服務(wù)方面。
1、每周利用例會(huì)的形式組織一次禮節(jié)禮貌和文明執(zhí)勤教育，規(guī)范執(zhí)勤中的言行舉止，要求執(zhí)勤過(guò)程中使用文明服務(wù)用語(yǔ)，做到打不還手罵不還口。
（八）隊(duì)伍的管理與建設(shè)。在人員難招，人員流動(dòng)性大，整體保安員綜合素質(zhì)偏低的情況下，改進(jìn)培訓(xùn)措施，采取循序漸進(jìn)的辦法，進(jìn)行階段性培訓(xùn)，安排培訓(xùn)班長(zhǎng)全面跟蹤負(fù)責(zé)，加強(qiáng)入職引導(dǎo)工作，及時(shí)掌握隊(duì)員的思想狀況，促進(jìn)溝通交流，保持隊(duì)伍穩(wěn)定。