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淘寶心得案例篇一
曹青，七格格top潮店創(chuàng)始人兼ceo，杭州黯涉電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人，入選《福布斯》“中國(guó)三十位三十歲以下的創(chuàng)業(yè)者”榜單。從淘寶店到成立公司，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，這個(gè)80后的清秀女生，是無(wú)數(shù)草根創(chuàng)業(yè)者心中的標(biāo)桿。
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203月21日，組建起了我們的客服團(tuán)隊(duì);。
年8月，海藍(lán)風(fēng)情t恤熱賣(mài)，我們晉升到了5鉆。
201月-4月間，我們從1皇冠升至2皇冠;。
年7月，強(qiáng)勢(shì)推出othermix和iaizo兩大自主品牌;。
2009年9月，“七格格”正式注冊(cè)公司，全稱：杭州黯涉電子商務(wù)有限公司;。
2009年11月，日銷(xiāo)售額第一次突破53萬(wàn);。
不到6年就擁有了屬于自己的服裝品牌，臨平女孩曹青準(zhǔn)備“退隱江湖”了。
“以后我每天只會(huì)上半天班，一半家庭，一半工作?！闭f(shuō)這話時(shí)，曹青剛剛做完孕檢，她的孩子還有60多天就要出生了?！艾F(xiàn)在公司各個(gè)部門(mén)都有負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)搭建得很成熟了，我希望能把更多時(shí)間放在家里”。
作為“史上發(fā)跡最快最成功的網(wǎng)店——七格格”的掌門(mén)人，曹青覺(jué)得工作就是為了開(kāi)心地生活。
這是電子商務(wù)快速造富時(shí)代里最常見(jiàn)的一個(gè)選擇。創(chuàng)業(yè)成功后，找到合適的職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)業(yè)者就可以安心享受自己的生活。
20，24歲的臨平女孩曹青以4000元起家，用“七格格”這個(gè)名字在淘寶上開(kāi)了一家網(wǎng)店。
這條路并不好走?！拔覀円彩歉渌詫毜暌粯?，一步一步做大的。最初的時(shí)候，每天起早貪黑，午飯晚飯都是拿盒飯草草對(duì)付掉的?！辈芮噙@樣告訴記者。每個(gè)月至少推100~150個(gè)新款，保證店鋪內(nèi)貨品不少于500款的硬性規(guī)定，使得這家打著“潮”字號(hào)的小店在激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中勢(shì)頭迅猛。
隨著七格格的網(wǎng)店越做越大，危機(jī)接踵而至。由于質(zhì)量不過(guò)關(guān)，七格格一度遭遇700多個(gè)中差評(píng)。曹青靠一封言辭懇切的公開(kāi)信渡過(guò)了難關(guān)：“這封檢討書(shū)，我整整寫(xiě)到凌晨3點(diǎn)才停筆，文字都是發(fā)自內(nèi)心。”
現(xiàn)在，七格格獨(dú)立的b2c已經(jīng)上線，男裝品牌也將于近期上線，年銷(xiāo)售額超過(guò)3個(gè)億。
七格格、麥包包、千姿百袋等浙江網(wǎng)絡(luò)名牌，都是抓住了電子商務(wù)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了各自的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
余老師5000元起家發(fā)展成17家連鎖店品牌。
下面先把我創(chuàng)業(yè)這的歷程與大家說(shuō)說(shuō)，懷揣著借來(lái)的5000元，到，擁有自己的品牌，十家直營(yíng)店，十家加盟店，并注冊(cè)成立公司，從20歲的朦朧不懂到30歲的成熟沉淀，始終如一的，依舊是心里的服裝夢(mèng)。
“只要心存信念，就一定可以?！?BR> 后來(lái)這句話，也成為了我的座右銘，同時(shí)也成為了品牌的代言詞及所有員工勉勵(lì)自己的一句話。
207月,5000元的本錢(qián)開(kāi)第一間店,不到一個(gè)月回本,凈賺7萬(wàn)左右.可以說(shuō)是白手起家。
年9月,開(kāi)第二家店,投資5萬(wàn)左右,30平方.3月,開(kāi)第三家店年2月,成為二級(jí)批發(fā)商,直營(yíng)店6家,注冊(cè)品牌2008年,直營(yíng)店7家,開(kāi)始第一家加盟店年,直營(yíng)店9家,加盟店8家,正式成立公司.開(kāi)始研發(fā)設(shè)計(jì).,突破20個(gè)店,公司員工50多人,同期正式成立產(chǎn)品設(shè)計(jì)部,自產(chǎn)研發(fā).
我還記得當(dāng)我第一次跟在13行開(kāi)檔口的朋友到中大的時(shí)候，我的眼前被中大那些時(shí)尚的面料與輔料吸引著，我還記得我第一次去逛了整整8個(gè)小時(shí)，背著那一大袋色卡回到酒店時(shí)候的那種心情，我很興奮，我看到了自己的價(jià)值所在，那一晚整夜都沒(méi)有睡覺(jué)，對(duì)著那近百色卡圖在那邊記錄著，這個(gè)我要做什么，那個(gè)我要做什么，天生的嗅覺(jué)讓我對(duì)著簡(jiǎn)單的雪紡面料我就能聯(lián)想出很多很多的款式，甚至怎么樣去賣(mài).我被自己這樣的執(zhí)著與熱情打動(dòng)了，我決定一定要做自己的東西，不管有多累，于是，開(kāi)始了我的自主研發(fā)之路.
it男辭職創(chuàng)業(yè)賣(mài)內(nèi)衣白手起家年?duì)I業(yè)額破四千萬(wàn)。
一副黑框眼鏡，外加一個(gè)黑色雙肩包，休閑衣，30歲的劉源浩出席會(huì)議等各種場(chǎng)合，至今仍是一副典型的it男裝扮。4年前，他還是武漢一著名通信科技公司非洲項(xiàng)目的外派員工。現(xiàn)在，作為武漢愛(ài)生活網(wǎng)絡(luò)公司的總經(jīng)理，他創(chuàng)立了自己的女式內(nèi)衣品牌。昨日，劉源浩告訴記者，剛剛過(guò)去的一年，他賣(mài)出了30萬(wàn)件文胸，他不無(wú)驕傲地說(shuō)：“網(wǎng)上銷(xiāo)售文胸應(yīng)該是第一名?！辈贿^(guò)，他對(duì)這個(gè)成績(jī)并不滿意：“有些仿冒品沖擊了我的市場(chǎng)，去年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)不大，總共只有4000多萬(wàn)元?！贝髮W(xué)賣(mài)耳塞“起家”讀研沒(méi)花家里一分錢(qián)在江夏區(qū)光電谷科技孵化器長(zhǎng)咀科技園，劉源浩擁有千萬(wàn)余平米倉(cāng)庫(kù)，數(shù)百個(gè)紙箱里面是自己創(chuàng)立品牌的各種型號(hào)和各種花色的胸罩。
劉源浩來(lái)自黃石市一個(gè)普通農(nóng)村家庭，上有4個(gè)姐姐。2002年考入武漢科技大學(xué)。家境貧困的他總琢磨著能自己賺點(diǎn)錢(qián)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。，讀大四的他趁著學(xué)業(yè)寬松，和室友逛漢正街，在一家店鋪內(nèi)，他發(fā)現(xiàn)了一種防噪音耳塞，當(dāng)即看到大學(xué)生集體生活的強(qiáng)大需求，和室友一起湊了500塊錢(qián)，以每對(duì)1元左右的價(jià)格拿貨，到校園里以4元價(jià)格出售。在路邊支了張桌子，劉源浩寫(xiě)了一條海報(bào)廣告，“給你一片寧?kù)o的學(xué)習(xí)和休閑空間”，不到一天的時(shí)間，耳塞銷(xiāo)售一空。很快劉源浩發(fā)現(xiàn)光靠站在校園里賣(mài)既費(fèi)時(shí)間，也沒(méi)精力。他在高校的周邊商店選了6個(gè)點(diǎn)，用2塊5的價(jià)格將貨鋪進(jìn)商店，由小店代售，每月只跑兩三趟收款，每月幾百塊的生活費(fèi)就出來(lái)了。畢業(yè)后，他考取武漢郵電科學(xué)研究院通訊專業(yè)的碩士，繼續(xù)這份兼職。一天，他在代賣(mài)店發(fā)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)者，別人以更低的代銷(xiāo)價(jià)給了店家。當(dāng)時(shí)，商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)興起。為了競(jìng)爭(zhēng)，他盯上網(wǎng)絡(luò)，想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)向外地。
辭it業(yè)10萬(wàn)年薪開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)文胸。
劉源浩的一名室友做過(guò)網(wǎng)站，經(jīng)他的指點(diǎn)，劉源浩自己研究了一個(gè)月，買(mǎi)了一個(gè)域名，開(kāi)發(fā)了一個(gè)網(wǎng)站銷(xiāo)售系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到網(wǎng)上賣(mài)耳塞。就這樣，他白天上課，晚上打理網(wǎng)上的生意。讀研期間，他的宿舍堆滿了耳塞，每月有三四千塊錢(qián)的收入，到2008年研究生畢業(yè)，他沒(méi)花家里一分錢(qián)，賬上還有3萬(wàn)元存款。碩士畢業(yè)的第一份正式工作，是在某通信科技公司做技術(shù)支持。頭一年，劉源浩就被派到非洲的烏干達(dá)做項(xiàng)目。他讓女朋友接手網(wǎng)店，定期給他“匯報(bào)”銷(xiāo)售的情況，劉源浩則“遙控”女友進(jìn)貨銷(xiāo)售。結(jié)婚有了小孩后，劉源浩不愿長(zhǎng)期駐外，這時(shí)，他用耳塞、眼罩和竹炭包搭配出的一款產(chǎn)品“旅游三寶”網(wǎng)上熱銷(xiāo)，網(wǎng)店人手緊張，2009年，他下決心辭去年薪10萬(wàn)的工作，回漢創(chuàng)業(yè)。然而，隨著一些廠家開(kāi)始涉足網(wǎng)上直銷(xiāo)，劉源浩的代理產(chǎn)品失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)。形勢(shì)逼迫他再次做出選擇。當(dāng)時(shí)，電視購(gòu)物盛行，但網(wǎng)上賣(mài)同樣產(chǎn)品，價(jià)格更便宜。經(jīng)反復(fù)嘗試，他挑選了女式內(nèi)衣做代賣(mài)產(chǎn)品，有標(biāo)準(zhǔn)尺寸，有穩(wěn)定客戶，而且退貨率還比較低。持續(xù)半年后，網(wǎng)上再現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。幾番挫折讓劉源浩感到，不能再走代理的老路，要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌，否則只能成為價(jià)格戰(zhàn)的犧牲品。
開(kāi)創(chuàng)自有品牌練成女性內(nèi)衣行家。
5月，他注冊(cè)了女性內(nèi)衣品牌，請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)工作室，開(kāi)發(fā)各種款式的內(nèi)衣。
一來(lái)二去，他成了行家：“和老婆逛商場(chǎng)，她去買(mǎi)衣服，我就去看內(nèi)衣，一說(shuō)頭頭是道，營(yíng)業(yè)員聽(tīng)得目瞪口呆。對(duì)文胸，從排扣、花邊，到肩帶，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)我不清楚。隨便一款文胸，拿在手上一摸材質(zhì)，我心里就一清二楚?！眲⒃春圃谡憬蛷V州采購(gòu)原材料，并請(qǐng)那里的設(shè)計(jì)師跟隨市場(chǎng)，設(shè)計(jì)各種款式。訂閱各類(lèi)內(nèi)衣雜志，看各種款式，學(xué)習(xí)掌握內(nèi)衣的潮流。每次的款式都是由他拍板定奪后，在廣州一些工廠下單生產(chǎn)，然后產(chǎn)品集中到武漢。運(yùn)用他開(kāi)發(fā)的管理流程，組織配送到全國(guó)各地。第一年，劉源浩的營(yíng)業(yè)額做到了300萬(wàn)。，就達(dá)到了1800萬(wàn)元。次年，營(yíng)業(yè)額翻番到3000多萬(wàn)，如今公司員工已發(fā)展到50余人。他請(qǐng)國(guó)外的模特?cái)z各種內(nèi)衣圖片，在網(wǎng)上不斷推廣品牌，甚至還請(qǐng)了明星代言，客戶遍布全國(guó)各省市，還銷(xiāo)售到東南亞等國(guó)家。目前，劉源浩正在申報(bào)江夏區(qū)科技局的創(chuàng)業(yè)扶持資金。從大學(xué)時(shí)賣(mài)耳塞起步，從一個(gè)網(wǎng)店，到今天創(chuàng)出品牌。劉源浩說(shuō)：“畢業(yè)時(shí)考公務(wù)員都很熱，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)，就想創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的公司。借著經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，只要想好下一步，我就要去闖，去做，相信能白手起家?！?BR> 裂帛7年創(chuàng)業(yè)：從尼泊爾小店裂變?yōu)槟赇N(xiāo)2億的淘品牌。
從一家倒賣(mài)尼泊爾印度服飾的小淘寶店到如今年銷(xiāo)售額逼近兩億的淘品牌，裂帛(rip)用了7年時(shí)間。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，這個(gè)主打民族風(fēng)的服裝品牌從設(shè)計(jì)風(fēng)格、運(yùn)作節(jié)奏到團(tuán)隊(duì)文化都帶著創(chuàng)始人湯大風(fēng)姐妹個(gè)人明顯的印記。如今，裂帛有意識(shí)地淡化創(chuàng)始人色彩，努力在5年內(nèi)成為一家上市公司。而這家以設(shè)計(jì)見(jiàn)長(zhǎng)的淘品牌，最終希望成為的，是被國(guó)際服裝設(shè)計(jì)同行認(rèn)同的設(shè)計(jì)師品牌。
湯大風(fēng)的裂帛。
“小時(shí)候，我一心要成為一個(gè)三毛一樣的人。寫(xiě)東西，到處走，有個(gè)愛(ài)情，拿金錢(qián)不當(dāng)回事，塞在枕頭套里，散落在撒哈拉的荒漠的風(fēng)中。去總督府偷玫瑰，和部落人在一起，給他們吃小藥片。多神論者，蘇菲主義，相信不可預(yù)知的神秘力量，然后在還年輕的時(shí)候，早早地死掉?！?BR> 這是湯大風(fēng)寫(xiě)的自白文字。湯大風(fēng)，裂帛創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)總監(jiān)，原名湯險(xiǎn)峰，曾用名不祥。畢業(yè)于南京藝術(shù)學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，而后一直北漂，2006年成立裂帛品牌。說(shuō)裂帛是“湯大風(fēng)的裂帛”可能會(huì)讓她不高興，因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)始人厭惡被標(biāo)簽化，尤其厭惡被現(xiàn)代商業(yè)性質(zhì)的各種稱謂和角色標(biāo)簽化。她的同事告訴我，如果你叫湯大風(fēng)老板，會(huì)讓她難受到抓狂。
裂帛不是湯大風(fēng)的的原因之二，是因?yàn)槊妹眯★L(fēng)一起創(chuàng)立了這個(gè)品牌。小風(fēng)從南京某家報(bào)社的平面編輯室辭職，跟隨姐姐在北京創(chuàng)立了一家設(shè)計(jì)工作室。工作室為一本叫做《中華民族》的雜志做平面設(shè)計(jì)，而雜志里精美的服裝將原本就對(duì)少數(shù)民族服裝情有獨(dú)鐘的姐妹倆內(nèi)心表達(dá)的欲望點(diǎn)燃。20底，大風(fēng)和小風(fēng)在淘寶上開(kāi)店倒賣(mài)印度和尼泊爾地區(qū)的服飾，商品出售的速度之快也讓姐妹倆意識(shí)到電子商務(wù)的神奇。
2006年，厭倦了平面設(shè)計(jì)的小風(fēng)向姐姐提議回歸本行“做衣服”，姐姐欣然同意。裂帛的市場(chǎng)主管蔡涵青這樣解讀姐妹倆做自主設(shè)計(jì)品牌的原因：“對(duì)于大風(fēng)和小風(fēng)來(lái)說(shuō)，出售自己喜愛(ài)的衣服也是一種表達(dá)。而那時(shí)候，光是倒賣(mài)服裝已經(jīng)不能滿足她們內(nèi)心這種表達(dá)的欲望?！蹦悄辏瑴箫L(fēng)和小風(fēng)抱著自己的設(shè)計(jì)圖紙?zhí)煺娴嘏艿皆颇险掖すS，結(jié)果滿滿地吃了幾回閉門(mén)羹。因?yàn)榻忝脗z的設(shè)計(jì)太過(guò)復(fù)雜、訂單量也太小，因此沒(méi)有工廠愿意接。
回到北京，沒(méi)有辦法的姐妹倆只能自己招聘了幾個(gè)裁縫開(kāi)始作坊式地生產(chǎn)“裂帛牌”衣服。205月，裂帛的團(tuán)隊(duì)迅速發(fā)展到近30人。那一年，裂帛在淘寶有了4家加盟店。
那時(shí)候，湯大風(fēng)除了設(shè)計(jì)外還兼職裂帛的模特——這也是外界會(huì)認(rèn)為裂帛是湯大風(fēng)的的直接原因?！傲巡钡拿殖鲎耘_(tái)灣作家簡(jiǎn)嫃的名篇《四月裂帛》，這是湯大風(fēng)最?lèi)?ài)的作家。這個(gè)曾經(jīng)玩搖滾并想成為作家的創(chuàng)始人，幾乎將自由散漫的氣質(zhì)嫁接到了裂帛的品牌基因里。裂帛的產(chǎn)品和人員管理在如今流行以kpi考核員工的創(chuàng)業(yè)公司里是很難想象的。
淘寶心得案例篇二
20__年，兒子讀幼兒園，20__年開(kāi)始入學(xué)，回老家了，畢竟讀了那么多書(shū)，想著回歸本行，但是似乎很難，投了不少錢(qián)，但是都打水漂了，我決定回歸淘寶，其實(shí)也不叫回歸，一直都做著的，但是我的心不在，這也是我總是沒(méi)有把天貓做好的原因，但是這么多年，可以說(shuō)身經(jīng)百戰(zhàn)，不知道死過(guò)多少回。
不用心，如何成為高手。萬(wàn)物一體，我也愿意和志同道合的朋友一起發(fā)展，一起分享。
淘寶心得案例篇三
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見(jiàn)到他時(shí)，第一印象是長(zhǎng)的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說(shuō)，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時(shí)，創(chuàng)業(yè)弄潮開(kāi)始說(shuō)起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時(shí)，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動(dòng)下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了便利：開(kāi)網(wǎng)店很時(shí)興，而且成本不高，對(duì)“窮學(xué)生”來(lái)說(shuō)，很對(duì)路!當(dāng)時(shí)，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭(zhēng)先恐后地開(kāi)起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開(kāi)網(wǎng)店雖說(shuō)成本要求低，但也要近3萬(wàn)元。王蓬松拿出自己平時(shí)省吃儉用積存下來(lái)的獎(jiǎng)學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢(qián)，缺口還有不少，沒(méi)有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時(shí)，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來(lái)了15000元錢(qián)。開(kāi)辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時(shí)間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開(kāi)張了，專營(yíng)鞋類(lèi)。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動(dòng)手。王蓬松的網(wǎng)店開(kāi)張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時(shí)除了必須的吃飯和休息，其它時(shí)間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒(méi)有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時(shí)開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，幾個(gè)月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始由涼變暖起來(lái)，到了開(kāi)業(yè)的第8個(gè)月，他統(tǒng)計(jì)了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注。
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淘寶心得案例篇四
1.網(wǎng)站美觀，直觀;把新品和特推產(chǎn)品要放最好的廣告位，要利用好旺鋪功能，把網(wǎng)站打扮得好看，好用。網(wǎng)店產(chǎn)品圖片及說(shuō)明是相當(dāng)重要，這個(gè)一定要花功夫。
2.營(yíng)銷(xiāo)推廣：不論有無(wú)生意都要堅(jiān)持推廣，在社區(qū)和論壇發(fā)貼宣傳，博客宣傳，旺旺宣傳，團(tuán)購(gòu)宣傳，需要多渠道進(jìn)行推廣。要去想辦法讓客戶能夠看到你的網(wǎng)店。
3.網(wǎng)店促銷(xiāo)：網(wǎng)店要做得有特色，要有規(guī)律性的上新品，促銷(xiāo)形式也要豐富多變，
4.客戶管理：將自己現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，有針對(duì)性的推出活動(dòng)。
5.發(fā)展淘客會(huì)員：發(fā)展會(huì)員成為淘客，讓她們學(xué)會(huì)連買(mǎi)邊賺。良好的.口碑營(yíng)銷(xiāo)，效果會(huì)很好。
6.服務(wù)管理：做好每一個(gè)客戶的訂單，售后訂單無(wú)論售后成本有多高，也要讓客服滿意。
7.良好的心態(tài)：開(kāi)店做生意，有賺有虧。要有能贏能輸?shù)牧己眯膽B(tài)，生意不好的時(shí)候就自我調(diào)整。
8.團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工安排也很重要，讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的價(jià)值都能夠在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)，讓她們能夠快樂(lè)簡(jiǎn)單充實(shí)地去工作。團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)管理也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長(zhǎng)很重要的要素，只有學(xué)習(xí)，在不會(huì)out。
9.目標(biāo)管理：每個(gè)月制定銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)，分解到每個(gè)人，讓大家都有努力的方向。
淘寶心得案例篇五
前幾日張小姐在淘寶購(gòu)物，今日張小姐收到短信，稱其在淘寶購(gòu)物時(shí)被評(píng)選為今日特別用戶，稱張小姐得到其公司送出的130000元和電腦一臺(tái)。對(duì)方還提供一個(gè)網(wǎng)址：tb。12nzz。com，讓張小姐登陸該網(wǎng)站核對(duì)驗(yàn)收。張小姐進(jìn)入該網(wǎng)站后按其要求填寫(xiě)了個(gè)人信息，當(dāng)張小姐填好后，網(wǎng)頁(yè)彈出一個(gè)窗口，稱若不領(lǐng)取獎(jiǎng)品將被視為違約，將會(huì)起訴事主。張小姐趕緊撥打?qū)Ψ骄W(wǎng)頁(yè)上的客服電話(4006526576)咨詢。對(duì)方稱如果張小姐違約，將在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V張小姐，并要其支付3-5萬(wàn)元的賠償金。隨后張小姐致電反信息詐騙咨詢專線尋求幫助。
關(guān)于此類(lèi)詐騙，詐騙分子主要有兩個(gè)目的，一是套取事主的個(gè)人詳細(xì)信息，以便于今后再次詐騙。二是直接騙取事主的錢(qián)財(cái)。詐騙分子首先利用中獎(jiǎng)短信來(lái)誘惑市民，并提供一個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站給市民讓其登陸。由于許多市民分辨不出是釣魚(yú)網(wǎng)站，因此被輕易地套取市民的個(gè)人信息。然后對(duì)方又稱不領(lǐng)取獎(jiǎng)品則起訴，以此來(lái)恐嚇、威脅市民必須按其要求操作。一旦市民按對(duì)方要求在網(wǎng)頁(yè)上或去柜員機(jī)操作，便會(huì)被對(duì)方成功騙取錢(qián)財(cái)。
淘寶心得案例篇六
據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告指出，中國(guó)0歲~3歲的嬰幼兒數(shù)量有7000多萬(wàn)，其中每年新生嬰兒數(shù)量達(dá)1600萬(wàn)~1800萬(wàn)，由此帶動(dòng)母嬰市場(chǎng)的需求大規(guī)模爆發(fā)，童裝市場(chǎng)更是成為有待挖掘的線上潛力市場(chǎng)。
不過(guò)，要想在各大品牌和平臺(tái)爭(zhēng)相搶占母嬰市場(chǎng)的環(huán)境下，去分得一杯羹，細(xì)分化似乎是中小賣(mài)家不錯(cuò)的出路。天貓倫芭旗艦店算是較早走上童裝細(xì)分道路的店鋪，店鋪主營(yíng)女童的生日丶宴會(huì)丶舞臺(tái)燈各種場(chǎng)合的禮服。定位1~1.5米的女童，夸張的公主造型。上線2年多來(lái)，雖然是一個(gè)誕生于淘寶的線上品牌，但倫芭的付費(fèi)廣告投入占比很少，基本靠自然流量，在媽媽圈口碑相傳。好處一是其功能性決定了淡旺季沒(méi)有一般服裝那么明顯，二是適合qq群丶微博丶微淘丶幫派等sns社區(qū)推動(dòng);三是在做付費(fèi)推廣時(shí)，如精選直通車(chē)長(zhǎng)尾詞，競(jìng)價(jià)偏低且效果好。
一金冠女裝店鋪，夏裝產(chǎn)品售價(jià)基本在50元以下，憑這兩點(diǎn)，大多數(shù)人第一反應(yīng)會(huì)是這種靠低價(jià)銷(xiāo)售的店鋪，dsr評(píng)分肯定很低。但當(dāng)你看到這家店鋪的好評(píng)率幾乎達(dá)到100%，各項(xiàng)dsr評(píng)分均高于行業(yè)40%以上的時(shí)候，你一定會(huì)想知道這是一家什么樣的店鋪。用一些網(wǎng)友的話來(lái)說(shuō)，這家店就是一個(gè)奇跡，店主三哥更是一個(gè)奇跡。
對(duì)于低價(jià)走量的女裝店鋪，消費(fèi)者的感覺(jué)普遍是不好的，但木木三家之所以能與其他低價(jià)走量的店鋪不同，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的物美價(jià)量和高性價(jià)比。當(dāng)然混豆瓣的店主“三哥”，更是店鋪的催化劑。
混跡豆瓣的文藝女店主，犀利丶有個(gè)性，在店鋪中寫(xiě)一些真實(shí)丶用心的文字，通過(guò)豆瓣和這些文字吸引來(lái)一批顧客，用性價(jià)比超高的白菜價(jià)產(chǎn)品，牢牢黏住這些客戶，這些客戶又口口相傳，為店鋪帶來(lái)更多的客戶。這一整個(gè)流程，讓木木三變成了客戶愿意守在電腦前去秒殺剛更新的產(chǎn)品的金冠女裝店。
走腔調(diào)丶走文藝，在淘寶女裝市場(chǎng)早已不是什么新鮮的事，但能夠從眾多的文藝范兒里走出自己的特色來(lái)，那也能吸引到一批特定的消費(fèi)者。
美女店主自己設(shè)計(jì)服裝，做模特，寫(xiě)微博，這一切都很美好，但淘寶上早已不乏這樣的故事，對(duì)于消費(fèi)者而言，喬丟丟原創(chuàng)女裝店的最大亮點(diǎn)，應(yīng)該非店鋪的文藝時(shí)光報(bào)裝修風(fēng)格莫屬。
喬丟丟原創(chuàng)女裝店鋪的整個(gè)首頁(yè)，都以文藝風(fēng)的報(bào)紙排版呈現(xiàn)。如“頭條”丶“號(hào)外”等欄目的設(shè)置。同時(shí)，找出每款寶貝的賣(mài)點(diǎn)，“戀戀和風(fēng)”丶“黑色幽默”丶“矛盾體”丶“野孩子”……通過(guò)這些文字的詮釋，賦予了每款服裝不同的個(gè)性和生命，并輔以成篇的文章去解析，舊報(bào)紙的質(zhì)感，滿眼的復(fù)古文藝范兒，又不落俗套。這小資，估計(jì)沒(méi)有多少姑娘能抵擋的住誘惑吧。
叁陌綻放：100%好評(píng)率是如何煉成的。
不設(shè)旺旺丶不亮燈，全場(chǎng)自助購(gòu)物，店鋪每周二上新，每次16件，這樣的店鋪看似有點(diǎn)拽，但是開(kāi)店以來(lái)，一年升皇冠，兩年升3皇冠，如今已是四皇冠的叁陌綻放女裝店鋪卻始終保持著100%的店鋪好評(píng)。
有著森女范兒的叁陌綻放女裝店鋪，沒(méi)有客服丶產(chǎn)品不多，但是卻能讓進(jìn)入店鋪的消費(fèi)者感受到舒適。就像店主說(shuō)的：“我們是一家不開(kāi)旺旺的自助購(gòu)物店，在萬(wàn)千店鋪中，希望保守一份不同。員工不要太多，但要像家人一樣，產(chǎn)品不要太雜，要讓顧客真心喜歡;發(fā)展不要太快，能時(shí)?；仡^望望來(lái)路……”
與其去做一些難以處理的服務(wù)，還不如專注把產(chǎn)品做好，這樣用戶才會(huì)真正喜歡店鋪產(chǎn)品，從而產(chǎn)生口口相傳的口碑效應(yīng)。當(dāng)然，這并不意味著店鋪就可以忽略消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)，消費(fèi)者的退換貨丶各種疑問(wèn)等店鋪會(huì)第一時(shí)間處理。同時(shí)，店鋪會(huì)給消費(fèi)者送上各種明信片丶小禮物等，通過(guò)這些貼心的服務(wù)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得自在。
一進(jìn)入elwing女裝店鋪的首頁(yè)，就可以看到滿屏的漂亮照片，完美的穿搭丶時(shí)尚的造型丶超贊的外景，不禁讓人感慨：不愧是專業(yè)的!所謂背靠大樹(shù)好乘涼，作為瑞麗人氣模特的elwing女裝店主，自然是給店鋪帶來(lái)了超高的人氣。而另一位留學(xué)法國(guó)的設(shè)計(jì)師女店主，則為店鋪帶來(lái)了獨(dú)家設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。
一位是瑞麗人氣模特，一位是法國(guó)留學(xué)的設(shè)計(jì)師，可謂是將店鋪的復(fù)古丶時(shí)尚搭配的想當(dāng)完美，除了模特漂亮之外，店鋪的服裝搭配丶視覺(jué)設(shè)計(jì)丶圖片拍攝都會(huì)讓消費(fèi)者們流連忘返。同時(shí)，店主會(huì)把店鋪的衣服贈(zèng)送給其他瑞麗模特丶時(shí)尚達(dá)人或者主持人等，通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行傳播，獲得一批死忠粉。
elwing有掌柜的優(yōu)勢(shì)一看便知，但這對(duì)大多數(shù)淘寶店主而言，這種成功方式很難模仿和復(fù)制。可以學(xué)習(xí)的一是elwing的定位明晰，堅(jiān)持復(fù)古小女人風(fēng)格;二是價(jià)位中端，每款衣服都是自己原創(chuàng)設(shè)計(jì)，獨(dú)一無(wú)二，價(jià)位200元上下，在淘寶上售賣(mài)易于被買(mǎi)家接受。
這家網(wǎng)店定位原創(chuàng)設(shè)計(jì)快時(shí)尚潮流女裝的五皇冠淘寶女裝店，開(kāi)店，到目前僅一個(gè)c店，由店主自己設(shè)計(jì)衣服，再找廣州本地工廠代工生產(chǎn)。網(wǎng)店上新周期是半個(gè)月20個(gè)左右的款，一個(gè)款式賣(mài)完了，一般不會(huì)補(bǔ)貨。很多買(mǎi)家抱怨買(mǎi)不到自己看中的衣服，為滿足消費(fèi)者及時(shí)性的要求，moi家從起，陸續(xù)在上海丶成都丶杭州三城開(kāi)了實(shí)體店，都位于小區(qū)內(nèi)。線上線下互補(bǔ)，顧客有了雙重渠道可供選擇，網(wǎng)上售罄的衣服可以到實(shí)體店買(mǎi)，不好賣(mài)的款實(shí)體還能幫忙銷(xiāo)庫(kù)存。
實(shí)體店將小區(qū)里的一套三室一廳裝潢成為與品牌形象相符的簡(jiǎn)約風(fēng)格?？蛷d被裝修為服裝展廳，個(gè)性化的設(shè)計(jì)，柔軟的沙發(fā);一間由臥室改良的試衣間，覆蓋一面墻壁的穿衣鏡，厚厚一層地毯，顧客可以一次性拿10款衣服進(jìn)去試，通過(guò)自己這關(guān)的衣服再秀出來(lái)，聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。這一切，就像有店員拿著衣服上門(mén)服務(wù)一樣，讓顧客充分感受到輕松隨意的購(gòu)物環(huán)境。
把內(nèi)褲穿在臉上拍照，估計(jì)也只有螃蟹秘密家才能做到吧，問(wèn)題是，這照片還火了!從開(kāi)店首日的55元銷(xiāo)售額，到單日47000元的銷(xiāo)售額，螃蟹秘密僅用了一年多的時(shí)間躋身于淘品牌行列。
如果要說(shuō)是什么讓螃蟹秘密一路前進(jìn)，創(chuàng)意的視覺(jué)設(shè)計(jì)功不可沒(méi)。7月1日，螃蟹秘密憑借極佳的視覺(jué)表現(xiàn)力贏得了淘寶扶持計(jì)劃精品網(wǎng)貨的青睞，參與了3期主題推廣活動(dòng)，銷(xiāo)售額一路突飛猛進(jìn)。
圖片并不是一個(gè)店鋪的關(guān)鍵，但是一張好的圖絕對(duì)能夠讓店鋪更上一層樓，該店鋪就是如此。內(nèi)褲的舒適度對(duì)我們而言非常重要，將內(nèi)褲的透氣性轉(zhuǎn)化為內(nèi)褲的呼吸，而什么東西最能詮釋呼吸?鼻子!于是，一張極具表現(xiàn)力和震撼力的圖片就這樣誕生了。
看多了千篇一律的男裝款式，男裝花笙記很容易就會(huì)讓人有眼前一亮的感覺(jué)?；嫌浱蒲b，融合中國(guó)傳統(tǒng)工藝與時(shí)尚設(shè)計(jì)，同時(shí)又進(jìn)行改良創(chuàng)新，成為年輕人容易接受并且愛(ài)穿的唐裝品牌?；嫌浂ㄎ黄叨?，依然備受年輕人的推崇。
花笙記能在眾多男裝品牌中跳出來(lái)，很大原因在于它的獨(dú)特性。唐裝本身是一個(gè)比較小的類(lèi)目，而且傳統(tǒng)意義的唐裝早已被年輕人忽視，花笙記改良的唐裝款式，不僅傳承了民族傳統(tǒng)的文化，同時(shí)還激發(fā)出了傳統(tǒng)男性剛韌丶堅(jiān)毅的特性，在款式和精神層面上都俘獲了男青年的心。
當(dāng)然，我們也知道，多少家男裝店才出了這一家花笙記，并不是人人都能成為奇跡。
早在年，農(nóng)產(chǎn)品電商意識(shí)還未興起的時(shí)候，海伶山珍店鋪就走上了土特產(chǎn)的細(xì)分道路：食品中的土特產(chǎn)，特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。把“山里人的貨”搬到線上，目前已經(jīng)做到了3皇冠，的年銷(xiāo)售額達(dá)到350萬(wàn)元。銷(xiāo)售額增長(zhǎng)也許并不算特別快，但店鋪目前已經(jīng)擁有23萬(wàn)的老客戶，店鋪的熱賣(mài)產(chǎn)品農(nóng)家土蜂蜜已經(jīng)累計(jì)售出上萬(wàn)斤。
在人們?cè)絹?lái)越重視食品安全和品質(zhì)的今天，土生土長(zhǎng)的特產(chǎn)美食，確實(shí)很能夠打動(dòng)人心。但是，蜂蜜丶竹蓀丶花菇丶木耳這些看天生長(zhǎng)的特產(chǎn)，要把控好它們的產(chǎn)量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。在爆款經(jīng)濟(jì)的大行其道的時(shí)候，土特產(chǎn)品賣(mài)家似乎也只能暗自唏噓了。
海伶山珍能夠走到今天，很大一部分原因來(lái)自于口碑的傳播。店主趙海伶專門(mén)開(kāi)通了博客，她把每次進(jìn)山取貨的照片一一拍下來(lái)，把進(jìn)山取貨的經(jīng)歷和圖片放到博客中，同時(shí)也放在店鋪的首頁(yè)和寶貝詳情頁(yè)，所有照片都讓客戶感受到現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)感。博客開(kāi)通沒(méi)多久，點(diǎn)擊率就超過(guò)了30萬(wàn)，客戶對(duì)這些信息的敏感度可想而知。此后，海伶山珍的官方微博丶趙海伶的個(gè)人微博也常常都會(huì)出現(xiàn)進(jìn)山取貨的照片和內(nèi)容。
另一方面，趙海伶也較早給店鋪?zhàn)?cè)了商標(biāo)，對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一包裝，并在店鋪中放上食品流通許可證丶產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等，無(wú)形中讓客戶感受到店鋪產(chǎn)品品質(zhì)的保障。這在一定程度上拉高了競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，避免店鋪陷入同質(zhì)化丶價(jià)格戰(zhàn)的混戰(zhàn)中。
目前，市場(chǎng)上的包包材質(zhì)主要為皮革丶pu丶布料丶pvc丶塑料等，而將汽車(chē)安全帶作為包包的制作材料，這對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)還是很新鮮的時(shí)。事實(shí)上，，第一款安全帶包就已經(jīng)問(wèn)世。a&i是我國(guó)第一個(gè)申請(qǐng)安全帶包專利的品牌。
想到安全帶，大家腦袋里必定會(huì)浮現(xiàn)出汽車(chē)上的那根結(jié)實(shí)帶子，用它來(lái)保護(hù)我們的人身安全，沒(méi)有問(wèn)題，但是用它來(lái)做包包，會(huì)好看嗎?大家都在說(shuō)小而美，都要走細(xì)分道路，但是細(xì)分市場(chǎng)的盤(pán)子究竟有多大，又有多少消費(fèi)者能夠接受這樣的創(chuàng)意?這對(duì)專門(mén)銷(xiāo)售安全帶包包的a&i旗艦店來(lái)說(shuō)，正是他們需要面對(duì)和嘗試解決的問(wèn)題。
安全帶包，最大的亮點(diǎn)便是安全帶，而安全帶的優(yōu)勢(shì)在于結(jié)實(shí)丶牢固，但也難免讓人有一種沉默笨拙不夠洋氣的感覺(jué)。而a&i旗艦店，從包包的款式丶視覺(jué)的設(shè)計(jì)，都采用了絢麗的色彩，他們有專門(mén)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的設(shè)計(jì)師，而且每一款包包的編織方式都不一樣，可謂是物盡其用，每一季度都會(huì)推出新的系列款，不變的永遠(yuǎn)是材質(zhì)。這些都已經(jīng)在一定程度上改觀了消費(fèi)者對(duì)安全帶的成見(jiàn)，而店鋪的詳情頁(yè)，也多處突出包包的工藝和品質(zhì)，突出安全帶包包的質(zhì)量和環(huán)保。這樣一來(lái)，從材質(zhì)上區(qū)分，形成了獨(dú)一無(wú)二，和皮包形成了錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
淘寶心得案例篇七
引導(dǎo)語(yǔ)：618是什么日子，現(xiàn)在很多人在京東和淘寶，天貓看見(jiàn)618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。其他網(wǎng)購(gòu)廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購(gòu)狂歡日了。今天，小編為大家整理了關(guān)于淘寶618活動(dòng)方案案例，歡迎閱讀與參考！
在淘寶618大促到來(lái)之前，很多店鋪都會(huì)在之前開(kāi)始對(duì)推廣、美編、商品、運(yùn)營(yíng)、客服、物流等部門(mén)進(jìn)行明細(xì)化的分工和計(jì)劃制定。而其中客服部，是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的重中之重，而常見(jiàn)的店鋪客服制定方案如下：
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
8.活動(dòng)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
c. 電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的'客服，我的名字是***，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷(xiāo)售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
而當(dāng)大多數(shù)賣(mài)家在大促或者是活動(dòng)的時(shí)候去緊急定制這一整套流程去實(shí)現(xiàn)大促的時(shí)候流量合理利用時(shí)，其實(shí)也往往忽略掉并不是只有大促或者活動(dòng)時(shí)我們才需要去約束客服人員的。
看一個(gè)實(shí)例：
這是一個(gè)很常見(jiàn)的售后退貨的問(wèn)題。在客戶等待差不多38分鐘以后，客服回復(fù)了。相信沒(méi)有哪個(gè)客戶可以不斷安慰自己說(shuō)是因?yàn)榭头?，沒(méi)有時(shí)間。
客服回復(fù)之后看客服接下來(lái)的反應(yīng)：
淘寶心得案例篇八
安徽的女大學(xué)生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大學(xué)生身份都寫(xiě)在了qq資料上。去年10月，在溫州龍灣務(wù)工的重慶青年吳某加了小慧的qq，軟磨硬泡還以自殺威脅，將小慧騙到溫州見(jiàn)面，當(dāng)晚就強(qiáng)暴了小慧，并把她軟禁在租住房?jī)?nèi)。吳某的父親也在龍灣打工，聽(tīng)說(shuō)兒子“騙來(lái)一個(gè)漂亮媳婦”，收走了小慧的行李和學(xué)校證件等，過(guò)年時(shí)還把小慧帶回重慶老家，年后又帶回龍灣。警方解救小慧時(shí)，她已被騙走了50多天。
淘寶心得案例篇九
常常有客戶一提出來(lái)就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一聽(tīng)就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買(mǎi)的原因。借口只是敷衍你，比如說(shuō)，“你這個(gè)東西太貴了，我沒(méi)有興趣?！薄拔医裉鞗](méi)有時(shí)間，我需要再考慮考慮。”一聽(tīng)就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時(shí)候，首先你可能需要做的是針對(duì)于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會(huì)他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時(shí)間了，也熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，周?chē)娜嗽谖业挠绊懴乱猜貒L試著網(wǎng)上購(gòu)物。4月23號(hào)我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購(gòu)了一件衣服，在拍下那件衣服時(shí)，我特意選擇了快遞。在選擇運(yùn)送方式時(shí)，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒(méi)有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運(yùn)送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因?yàn)閑ms運(yùn)送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來(lái)所謂的ems就是郵政，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)苦笑不得的感覺(jué)。天啊，我太無(wú)知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會(huì)了我太多的知識(shí)。我們宿舍有句名言：不懂就問(wèn)百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對(duì)于新手賣(mài)家更要注意怎樣運(yùn)用百度老師。我們?cè)谶x擇快遞的.時(shí)候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運(yùn)送到買(mǎi)家指定的地點(diǎn)。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒(méi)有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，所以處在快遞公司沒(méi)有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)的買(mǎi)家肯定無(wú)法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買(mǎi)家打電話，告訴買(mǎi)家運(yùn)單號(hào)，讓買(mǎi)家自己到指定的網(wǎng)點(diǎn)取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點(diǎn)往往都是在**街**門(mén)牌號(hào)，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣(mài)家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問(wèn)他們坐幾路車(chē)到，他們很客氣對(duì)我說(shuō)：先生，對(duì)不起，我們也不知道，您再問(wèn)問(wèn)吧。我當(dāng)時(shí)都快暈了，你們就不知道，我到哪去問(wèn)??？哎，別說(shuō)，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來(lái)了，我當(dāng)時(shí)心說(shuō)，愛(ài)死你了，我的百度老師。
說(shuō)的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，咱還說(shuō)昨天的ems問(wèn)題吧。運(yùn)送方式說(shuō)ems，估計(jì)很少有人知道它是什么運(yùn)送方式，但是提起郵政估計(jì)就無(wú)人不知了。郵政其實(shí)很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠(yuǎn)在廣州的姐姐郵了一個(gè)p4，當(dāng)時(shí)我還參加了什么保險(xiǎn)，要是損壞了賠多少錢(qián)。我郵的是一個(gè)新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說(shuō)p4的屏幕壞了一個(gè)角。我當(dāng)時(shí)那個(gè)郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認(rèn)，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無(wú)功，我只有獨(dú)自郁悶了。我不是在說(shuō)郵政的壞話，我只是在講述自己的實(shí)際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時(shí)候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣(mài)家給我發(fā)貨時(shí)選擇了ems。選擇了ems，貨能及時(shí)送到什么問(wèn)題也沒(méi)有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒(méi)有收到貨，我們是4月23號(hào)付的款，今天已經(jīng)是4月28號(hào)了。賣(mài)家當(dāng)初說(shuō)三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過(guò)去了5天了，貨還沒(méi)有收到，您說(shuō)我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣(mài)家私改了我的郵遞方式。聽(tīng)賣(mài)家說(shuō)，其實(shí)貨在4月25號(hào)已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號(hào)、26號(hào)是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時(shí)間更讓人費(fèi)解，他每一個(gè)星期一也不上班，這樣一來(lái)4月25號(hào)到得貨到28號(hào)我們還沒(méi)有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺(jué)。
衷心地祝愿所有的賣(mài)家始終站在買(mǎi)家的角度，為買(mǎi)家著想。如果您為買(mǎi)家著想，相信您的生意也會(huì)興隆起來(lái)的，因?yàn)槟姆?wù)讓買(mǎi)家感到舒心，讓買(mǎi)家感到放心！
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淘寶心得案例篇十
以網(wǎng)絡(luò)為載體的“虛擬”店鋪在今天已經(jīng)算不上是新鮮事物，其營(yíng)運(yùn)成本低，信息發(fā)布面廣，大學(xué)生們自然也敏感地嗅出了網(wǎng)絡(luò)的這些優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已在不少在校大學(xué)生投入了“網(wǎng)上經(jīng)商”的行列，張羅著在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)小店，進(jìn)貨、發(fā)貨，熱熱鬧鬧地盤(pán)算起了自己的“小生意經(jīng)”。對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，他們是怎么看待的？且先聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音。
創(chuàng)業(yè)者一:kylie、wain。
kylie與wain是一對(duì)大學(xué)生情侶。去年夏天，從沒(méi)體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)購(gòu)的kylie被淘寶的廣告吸引著嘗試在淘寶買(mǎi)了兩個(gè)手機(jī)套。
那次偶然的體驗(yàn)成了kylie與wain在淘寶開(kāi)店的契機(jī)，因?yàn)闆](méi)有任何的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，比較容易做決定，一個(gè)月的籌備之后，兩人的小店“kylie和wain的精致生活館*愛(ài)情篇”開(kāi)張了。
“那天我突然意識(shí)到，我們?cè)谔詫氝~出了成就夢(mèng)想的第一步！作為一家網(wǎng)店的店主，從某種程度上說(shuō)，我們可以稱為是商人了，這是我們一直以來(lái)的夢(mèng)想?！眐ylie回憶說(shuō)。
kylie與wain是一對(duì)幸運(yùn)兒，開(kāi)店后的第二天，我們就有了第一筆生意?！伴_(kāi)店到第4個(gè)月的時(shí)候，我們就發(fā)現(xiàn)比較適合的主營(yíng)項(xiàng)目，因?yàn)橛斜容^好的貨源?！眐ylie告訴筆者，到現(xiàn)在kylie與wain的店鋪已開(kāi)了快9個(gè)月，經(jīng)過(guò)不懈的努力，他們也終于成了鉆石賣(mài)家。
盡管在店鋪生意越做越好，但kylie與wain并不自滿?！拔覀兊穆愤€很長(zhǎng)，要感謝淘寶為我們提供了一個(gè)這么好的平臺(tái)，作為有夢(mèng)想的大學(xué)生，我們可以沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)地在這里實(shí)踐，為了一種體驗(yàn)，為了積累經(jīng)驗(yàn)，為今后實(shí)現(xiàn)我們的理想打下基矗在淘寶開(kāi)店這個(gè)過(guò)程中，我們體會(huì)創(chuàng)業(yè)的艱辛、挫折的痛苦、收獲的幸福、成功的感動(dòng)?！?BR> kylie與wain說(shuō)，做為大學(xué)生，學(xué)習(xí)還是最主要的，但也不會(huì)放棄認(rèn)真經(jīng)營(yíng)在淘寶的店鋪?！拔覀?cè)谔詫毦W(wǎng)上的店鋪是夢(mèng)想的起點(diǎn)，我們不會(huì)忘記“淘寶”———夢(mèng)開(kāi)始的地方！”
創(chuàng)業(yè)者二：大西洋的娃娃魚(yú)（娃娃魚(yú)）。
網(wǎng)上開(kāi)店有前途。
娃娃魚(yú)是朋友的介紹認(rèn)識(shí)淘寶的，那時(shí)正趕上聯(lián)想3110打印機(jī)新年貼錢(qián)賣(mài)，抱著試試的心理匯款過(guò)去了。第三天就接到電話向他確認(rèn)地址。一個(gè)星期之內(nèi)東西就到了，有發(fā)票，而那次的淘寶體驗(yàn)也讓娃娃魚(yú)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了巨大的興趣！在之后的寒假的一個(gè)半月，娃娃魚(yú)決定開(kāi)始他的淘寶之旅，開(kāi)始賣(mài)女裝鞋。娃娃魚(yú)進(jìn)的是廣州貨，一雙鞋進(jìn)價(jià)要?jiǎng)澋?5-40元。但由于一些以次充好的江浙貨他們的價(jià)格標(biāo)的很低，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，娃娃魚(yú)不能把價(jià)格抬到合理水平?！耙浑p時(shí)裝鞋只能賺到5元錢(qián)，但是沒(méi)有辦法，我還是得繼續(xù)做，只能自己送貨，千方百計(jì)的省成本?！?BR> 雖然賺不了什么錢(qián)，但娃娃魚(yú)依然很滿足在淘寶開(kāi)店的生活?！叭绻麤](méi)有淘寶，我或許還在做著平庸的學(xué)生會(huì)干部；如果沒(méi)有淘寶，或許我的大部分空閑時(shí)間還是用看碟來(lái)打發(fā)；如果沒(méi)有淘寶，我不會(huì)體會(huì)到生活的艱辛；如果沒(méi)有淘寶，我不會(huì)認(rèn)識(shí)這么多來(lái)自五湖四海的朋友?！?BR> 現(xiàn)在娃娃魚(yú)已開(kāi)始嘗試高端品牌鞋市場(chǎng)，最近設(shè)立了香港雅奇利牛皮女鞋專柜，美國(guó)賓度王子牛皮男鞋專柜等等，并通過(guò)自己的一些社會(huì)關(guān)系找到了正規(guī)的進(jìn)貨渠道，貨源充足?！拔蚁嘈旁谔詫毥?jīng)營(yíng)店鋪是有前途的。”娃娃魚(yú)表示，如果經(jīng)營(yíng)情況良好，會(huì)考慮畢業(yè)后把網(wǎng)上開(kāi)店做為主業(yè)。
創(chuàng)業(yè)者三：菁菁。
希望網(wǎng)上開(kāi)店是事業(yè)起點(diǎn)。
菁菁開(kāi)始涉足電子商務(wù)在淘寶開(kāi)店時(shí)，她家里人是堅(jiān)決反對(duì)的，在她家長(zhǎng)的觀念里面，網(wǎng)上開(kāi)店不但會(huì)影響學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常對(duì)著電腦會(huì)對(duì)身體不好，更重要的是怕影響孩子學(xué)習(xí)。
“家里人看見(jiàn)我基本是只是利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上的店鋪，慢慢地，家里人也改變了看法?！?BR> 菁菁告訴筆者，網(wǎng)上開(kāi)店令她家里的人特別是爺爺奶奶感到十分新鮮，他們想不到利用網(wǎng)絡(luò)也能實(shí)現(xiàn)做買(mǎi)賣(mài)。據(jù)說(shuō)，菁菁有生意上門(mén)時(shí)，她家里人比菁菁還緊張。
目前，菁菁店鋪每月的銷(xiāo)售額為1000~2000元，“半年后，我有信心店鋪銷(xiāo)售額提升到5000元以上?！?BR> 菁菁是一個(gè)開(kāi)朗和自信的女孩，他覺(jué)得自己在淘寶上找到了方向，接下來(lái)會(huì)堅(jiān)持地做下去。菁菁認(rèn)準(zhǔn)了網(wǎng)購(gòu)是以后一種大眾的購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)，并覺(jué)得現(xiàn)在是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，她處在一個(gè)創(chuàng)業(yè)的起路線上，她希望在淘寶開(kāi)店能成為她以后的事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
創(chuàng)業(yè)者四：木木。
先創(chuàng)業(yè)再畢業(yè)。
從高中時(shí)代就開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的木木對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店一直情有獨(dú)鐘，在大一那年，木木開(kāi)始在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店?！爱?dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有貨源，賣(mài)的都是一些零散的閑置。后來(lái)放寒假我的第一個(gè)店鋪也因?yàn)閿嘭洘o(wú)疾而終?！?BR> 盡管如此，但第一次開(kāi)店使木木認(rèn)識(shí)了許多網(wǎng)上朋友?！按?開(kāi)學(xué)后，我不想就此放棄擁有一間自己的店鋪的夢(mèng)想，還有我也不忍離開(kāi)在淘寶上認(rèn)識(shí)的這么多朋友（特別是我們的好盟主）于是我開(kāi)始找貨源，因?yàn)槭菍W(xué)生，我沒(méi)有充足的資金進(jìn)行大量批發(fā)，我就抱著試試看的心態(tài)和一些大的本地批發(fā)商溝通，希望能得到一些優(yōu)惠，但大部分批發(fā)商或者大公司知道我是學(xué)生后都是不予理睬的態(tài)度?！?BR> 最后，木木通過(guò)淘寶上的阿里巴巴鏈接，木木成功地找到了一家學(xué)校附近的水晶經(jīng)銷(xiāo)公司。對(duì)方是一家跨國(guó)企業(yè)，正希望能夠提升自己的品牌價(jià)值，因此，當(dāng)他們得知木木有在網(wǎng)上開(kāi)水晶店并能帶給他們網(wǎng)絡(luò)宣傳效應(yīng)以后，立刻表示愿意支持。
接下來(lái)木木還是不急于馬上下海，由于對(duì)水晶市場(chǎng)并不了解，他還要求對(duì)方能夠給自己提供詳細(xì)的資料以及周期性的培訓(xùn)計(jì)劃，當(dāng)一切都準(zhǔn)備好之后，木木的小店才正式開(kāi)張。
現(xiàn)在木木每個(gè)月的純收入大約在1000元左右，雖然不多，但卻相當(dāng)穩(wěn)定。
木木表示，自已網(wǎng)上開(kāi)店只是想提前創(chuàng)業(yè)，積累一下創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)?！拔业膶W(xué)業(yè)并沒(méi)有因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店而放松，而在淘寶開(kāi)店我也一定會(huì)堅(jiān)持下去?！?BR> 后記。
有意思的是，在采訪的過(guò)程中，當(dāng)記者問(wèn)及這些大學(xué)生，這樣經(jīng)營(yíng)自己的“業(yè)務(wù)”是否會(huì)影響到學(xué)業(yè)的時(shí)候，幾乎所有人都很干脆地否認(rèn)了。他們均表示，由于平時(shí)是利用上網(wǎng)、玩游戲的時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上店鋪，所以被占用的時(shí)間并不很多，而并不象一些人認(rèn)為的那樣：嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)。
另一方面，記者也發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生普遍c2c電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店是大學(xué)生畢業(yè)的其中一條出路。
其實(shí)對(duì)于學(xué)生“網(wǎng)練”這件事情，我們還是應(yīng)該一分為二地看待，借助著網(wǎng)絡(luò)的力量，在校的大學(xué)生也能夠做買(mǎi)賣(mài)，經(jīng)營(yíng)一把自己的“事業(yè)”，歷練一下自己當(dāng)然是好事，只要不因此而影響了學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)何樂(lè)而不為！說(shuō)白了，盈利或許并不多，興趣才是他們真正的動(dòng)力。
淘寶心得案例篇十一
淘寶心得分享要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶心得分享精選6篇】，供你選擇借鑒。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類(lèi)似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而且買(mǎi)家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手，三星以上等級(jí)的賣(mài)家便可以申請(qǐng)開(kāi)通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣(mài)家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等情況，有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，根據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保。
3.店鋪圖片。
4.交流溝通。
5.每天至少逛自己店鋪n遍，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使糾正。在我的淘寶——我是賣(mài)家這個(gè)頁(yè)面右邊欄目(公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處;還有同步的一個(gè)，點(diǎn)擊我要賣(mài)跳出的頁(yè)面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
6.淘寶聯(lián)盟。
淘寶開(kāi)店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開(kāi)店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無(wú)縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開(kāi)一個(gè)屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場(chǎng)，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場(chǎng)。以后會(huì)有更多的00后，60后，70后成為買(mǎi)家或者賣(mài)家。中國(guó)的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問(wèn)題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會(huì)，不要覺(jué)得淘寶開(kāi)店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時(shí)候?!
有想利用業(yè)余時(shí)間做個(gè)淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來(lái)找樓樓交流!
很多人都有淘寶開(kāi)店的想法，可是都不知道從哪里開(kāi)始。
曾經(jīng)有一段時(shí)間，大家都說(shuō)要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開(kāi)了。虛~擬本身利潤(rùn)比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣(mài)一個(gè)至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問(wèn)，直接做實(shí)物的話，我該怎么開(kāi)始呢?
我不主張新手一開(kāi)始就自己找貨源。一是一開(kāi)始你找不到，而且沒(méi)精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問(wèn)題，最好的辦法是分銷(xiāo)實(shí)物。分銷(xiāo)的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個(gè)注意事項(xiàng)吧:。
第一、開(kāi)店選擇很重要!
剛開(kāi)店，開(kāi)始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习?，時(shí)間不是很充足，只能空閑的時(shí)候做做，第二太花時(shí)間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時(shí)候，花了很長(zhǎng)的時(shí)間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開(kāi)店有兩種選擇，一是賣(mài)實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣(mài)虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會(huì)員鉆石等等)。先說(shuō)說(shuō)賣(mài)虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢(qián)。利潤(rùn)低，弄來(lái)的信譽(yù)對(duì)以后做實(shí)物沒(méi)有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場(chǎng)拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬(wàn)種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡(jiǎn)單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開(kāi)起來(lái)!而且實(shí)物分銷(xiāo)不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬(wàn)個(gè)商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買(mǎi)你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開(kāi)著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個(gè)軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷(xiāo)售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢(qián)，省時(shí)省力投資也相對(duì)很少。所需要的就是找到一個(gè)好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯(cuò)，就問(wèn)我，做了以后肯定會(huì)貝兼錢(qián)么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人!同樣的生意不同人做肯定會(huì)有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢(qián)那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，感覺(jué)別人能掙錢(qián)，自己肯定也能掙錢(qián)，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個(gè)月收入不會(huì)很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢(qián)!
如果各位朋友對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒(méi)有貨源，不會(huì)開(kāi)店，不會(huì)裝修，不懂經(jīng)營(yíng)，或者有興趣像lz一樣開(kāi)個(gè)淘寶小店。大家可以盡管來(lái)問(wèn)我的。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買(mǎi)的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷(xiāo)售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷(xiāo)要有互動(dòng)性，避免單方面推銷(xiāo)。什么樣的銷(xiāo)售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷(xiāo)售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷(xiāo)售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
20__年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
通過(guò)20__年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
開(kāi)店心得體會(huì)、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個(gè)月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級(jí)的店鋪提高到鉆石級(jí)別考得不全是耐得住寂寞。
一開(kāi)始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對(duì)著電腦瞎點(diǎn)擊...有時(shí)間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識(shí)!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開(kāi)始大家都把沒(méi)流量、沒(méi)訂單作為口頭禪!但是大家沒(méi)發(fā)現(xiàn)、這樣的時(shí)間里、銷(xiāo)量高的賣(mài)家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級(jí)賣(mài)家的店鋪運(yùn)營(yíng)模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時(shí)機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時(shí)間安排!不能是買(mǎi)家玩的時(shí)候你在玩、所以抓住時(shí)機(jī)尤其重要!
3、手藝：開(kāi)店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買(mǎi)家的購(gòu)物欲!
4、耐心：沒(méi)有一個(gè)懶賣(mài)家能夠發(fā)大財(cái)?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢(qián)來(lái)!如果偷懶了就可能錯(cuò)過(guò)最重要的機(jī)會(huì)!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣(mài)家不舍得花錢(qián)、這也是開(kāi)店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢(qián)也是必須的~不花錢(qián)賺錢(qián)是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶心得案例篇十二
暫住在辛莊鎮(zhèn)的小港最近剛在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了家小店，因?yàn)閯偲鸩降赇佇抛u(yù)很低，所以店鋪一直沒(méi)什么買(mǎi)家光顧，小港也一直為如何能提高自己店鋪的信譽(yù)度煩惱。最近，小港聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上有專業(yè)幫店鋪刷信譽(yù)度的人，就在九月初的一天小港在網(wǎng)上看到有人發(fā)布信息代刷信譽(yù)度，小港欣喜若狂，趕緊加對(duì)方為好友。
小港與對(duì)方經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)的詳談，兩人商定以互相去對(duì)方店鋪買(mǎi)東西后，在實(shí)際沒(méi)收到東西的情況下直接確認(rèn)收貨并給好評(píng)的方式，幫雙方店鋪增加訂單數(shù)藉此提高店鋪的信譽(yù)度，同時(shí)說(shuō)好由小港先去對(duì)方開(kāi)在拍拍網(wǎng)的店鋪“刷單”，然后對(duì)方再到小港開(kāi)在淘寶網(wǎng)的店鋪“刷單”。
之后小港假裝去對(duì)方拍拍網(wǎng)店鋪里刷了一個(gè)280元的單并通過(guò)支付寶付了款，之后對(duì)方就隨便填了虛假的物流要小港確認(rèn)收貨，等對(duì)方確認(rèn)收到了這280元后原本應(yīng)該對(duì)方幫小港刷信譽(yù)的，但這時(shí)對(duì)方推脫說(shuō)現(xiàn)在資金緊張，需要更多的流動(dòng)資金，于是要求小港再去他店鋪內(nèi)刷2430元的單，為了自己店鋪的信譽(yù)度小港又一次付了款，但是等小港再聯(lián)系對(duì)方時(shí)，對(duì)方又推脫說(shuō)店鋪賬戶被凍結(jié)了不能付款，小港信以為真的催促對(duì)方趕緊到他店里“刷單”，當(dāng)時(shí)對(duì)方很爽快的答應(yīng)了。
到了第二天下午4點(diǎn)多，小港再次催對(duì)方時(shí)，對(duì)方第三次要求小港去他店里刷810元的單，而小港第三次乖乖的付了款，而等小港要求對(duì)方幫其店鋪刷單時(shí)，對(duì)方直說(shuō)會(huì)盡快把錢(qián)通過(guò)刷單的方式還給他的，但直到第三天小港再次追問(wèn)對(duì)方到底什么時(shí)候替他刷單時(shí)，對(duì)方就不理他了，這時(shí)候小港才知道自己倒了大霉遇上騙子了。
淘寶心得案例篇一
曹青，七格格top潮店創(chuàng)始人兼ceo，杭州黯涉電子商務(wù)有限公司創(chuàng)始人，入選《福布斯》“中國(guó)三十位三十歲以下的創(chuàng)業(yè)者”榜單。從淘寶店到成立公司，從而實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)自由，這個(gè)80后的清秀女生，是無(wú)數(shù)草根創(chuàng)業(yè)者心中的標(biāo)桿。
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203月21日，組建起了我們的客服團(tuán)隊(duì);。
年8月，海藍(lán)風(fēng)情t恤熱賣(mài)，我們晉升到了5鉆。
201月-4月間，我們從1皇冠升至2皇冠;。
年7月，強(qiáng)勢(shì)推出othermix和iaizo兩大自主品牌;。
2009年9月，“七格格”正式注冊(cè)公司，全稱：杭州黯涉電子商務(wù)有限公司;。
2009年11月，日銷(xiāo)售額第一次突破53萬(wàn);。
不到6年就擁有了屬于自己的服裝品牌，臨平女孩曹青準(zhǔn)備“退隱江湖”了。
“以后我每天只會(huì)上半天班，一半家庭，一半工作?！闭f(shuō)這話時(shí)，曹青剛剛做完孕檢，她的孩子還有60多天就要出生了?！艾F(xiàn)在公司各個(gè)部門(mén)都有負(fù)責(zé)人，團(tuán)隊(duì)搭建得很成熟了，我希望能把更多時(shí)間放在家里”。
作為“史上發(fā)跡最快最成功的網(wǎng)店——七格格”的掌門(mén)人，曹青覺(jué)得工作就是為了開(kāi)心地生活。
這是電子商務(wù)快速造富時(shí)代里最常見(jiàn)的一個(gè)選擇。創(chuàng)業(yè)成功后，找到合適的職業(yè)經(jīng)理人，創(chuàng)業(yè)者就可以安心享受自己的生活。
20，24歲的臨平女孩曹青以4000元起家，用“七格格”這個(gè)名字在淘寶上開(kāi)了一家網(wǎng)店。
這條路并不好走?！拔覀円彩歉渌詫毜暌粯?，一步一步做大的。最初的時(shí)候，每天起早貪黑，午飯晚飯都是拿盒飯草草對(duì)付掉的?！辈芮噙@樣告訴記者。每個(gè)月至少推100~150個(gè)新款，保證店鋪內(nèi)貨品不少于500款的硬性規(guī)定，使得這家打著“潮”字號(hào)的小店在激烈的網(wǎng)絡(luò)競(jìng)爭(zhēng)中勢(shì)頭迅猛。
隨著七格格的網(wǎng)店越做越大，危機(jī)接踵而至。由于質(zhì)量不過(guò)關(guān)，七格格一度遭遇700多個(gè)中差評(píng)。曹青靠一封言辭懇切的公開(kāi)信渡過(guò)了難關(guān)：“這封檢討書(shū)，我整整寫(xiě)到凌晨3點(diǎn)才停筆，文字都是發(fā)自內(nèi)心。”
現(xiàn)在，七格格獨(dú)立的b2c已經(jīng)上線，男裝品牌也將于近期上線，年銷(xiāo)售額超過(guò)3個(gè)億。
七格格、麥包包、千姿百袋等浙江網(wǎng)絡(luò)名牌，都是抓住了電子商務(wù)的機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)了各自的創(chuàng)業(yè)夢(mèng)。
余老師5000元起家發(fā)展成17家連鎖店品牌。
下面先把我創(chuàng)業(yè)這的歷程與大家說(shuō)說(shuō)，懷揣著借來(lái)的5000元，到，擁有自己的品牌，十家直營(yíng)店，十家加盟店，并注冊(cè)成立公司，從20歲的朦朧不懂到30歲的成熟沉淀，始終如一的，依舊是心里的服裝夢(mèng)。
“只要心存信念，就一定可以?！?BR> 后來(lái)這句話，也成為了我的座右銘，同時(shí)也成為了品牌的代言詞及所有員工勉勵(lì)自己的一句話。
207月,5000元的本錢(qián)開(kāi)第一間店,不到一個(gè)月回本,凈賺7萬(wàn)左右.可以說(shuō)是白手起家。
年9月,開(kāi)第二家店,投資5萬(wàn)左右,30平方.3月,開(kāi)第三家店年2月,成為二級(jí)批發(fā)商,直營(yíng)店6家,注冊(cè)品牌2008年,直營(yíng)店7家,開(kāi)始第一家加盟店年,直營(yíng)店9家,加盟店8家,正式成立公司.開(kāi)始研發(fā)設(shè)計(jì).,突破20個(gè)店,公司員工50多人,同期正式成立產(chǎn)品設(shè)計(jì)部,自產(chǎn)研發(fā).
我還記得當(dāng)我第一次跟在13行開(kāi)檔口的朋友到中大的時(shí)候，我的眼前被中大那些時(shí)尚的面料與輔料吸引著，我還記得我第一次去逛了整整8個(gè)小時(shí)，背著那一大袋色卡回到酒店時(shí)候的那種心情，我很興奮，我看到了自己的價(jià)值所在，那一晚整夜都沒(méi)有睡覺(jué)，對(duì)著那近百色卡圖在那邊記錄著，這個(gè)我要做什么，那個(gè)我要做什么，天生的嗅覺(jué)讓我對(duì)著簡(jiǎn)單的雪紡面料我就能聯(lián)想出很多很多的款式，甚至怎么樣去賣(mài).我被自己這樣的執(zhí)著與熱情打動(dòng)了，我決定一定要做自己的東西，不管有多累，于是，開(kāi)始了我的自主研發(fā)之路.
it男辭職創(chuàng)業(yè)賣(mài)內(nèi)衣白手起家年?duì)I業(yè)額破四千萬(wàn)。
一副黑框眼鏡，外加一個(gè)黑色雙肩包，休閑衣，30歲的劉源浩出席會(huì)議等各種場(chǎng)合，至今仍是一副典型的it男裝扮。4年前，他還是武漢一著名通信科技公司非洲項(xiàng)目的外派員工。現(xiàn)在，作為武漢愛(ài)生活網(wǎng)絡(luò)公司的總經(jīng)理，他創(chuàng)立了自己的女式內(nèi)衣品牌。昨日，劉源浩告訴記者，剛剛過(guò)去的一年，他賣(mài)出了30萬(wàn)件文胸，他不無(wú)驕傲地說(shuō)：“網(wǎng)上銷(xiāo)售文胸應(yīng)該是第一名?！辈贿^(guò)，他對(duì)這個(gè)成績(jī)并不滿意：“有些仿冒品沖擊了我的市場(chǎng)，去年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)不大，總共只有4000多萬(wàn)元?！贝髮W(xué)賣(mài)耳塞“起家”讀研沒(méi)花家里一分錢(qián)在江夏區(qū)光電谷科技孵化器長(zhǎng)咀科技園，劉源浩擁有千萬(wàn)余平米倉(cāng)庫(kù)，數(shù)百個(gè)紙箱里面是自己創(chuàng)立品牌的各種型號(hào)和各種花色的胸罩。
劉源浩來(lái)自黃石市一個(gè)普通農(nóng)村家庭，上有4個(gè)姐姐。2002年考入武漢科技大學(xué)。家境貧困的他總琢磨著能自己賺點(diǎn)錢(qián)，減輕家里的負(fù)擔(dān)。，讀大四的他趁著學(xué)業(yè)寬松，和室友逛漢正街，在一家店鋪內(nèi)，他發(fā)現(xiàn)了一種防噪音耳塞，當(dāng)即看到大學(xué)生集體生活的強(qiáng)大需求，和室友一起湊了500塊錢(qián)，以每對(duì)1元左右的價(jià)格拿貨，到校園里以4元價(jià)格出售。在路邊支了張桌子，劉源浩寫(xiě)了一條海報(bào)廣告，“給你一片寧?kù)o的學(xué)習(xí)和休閑空間”，不到一天的時(shí)間，耳塞銷(xiāo)售一空。很快劉源浩發(fā)現(xiàn)光靠站在校園里賣(mài)既費(fèi)時(shí)間，也沒(méi)精力。他在高校的周邊商店選了6個(gè)點(diǎn)，用2塊5的價(jià)格將貨鋪進(jìn)商店，由小店代售，每月只跑兩三趟收款，每月幾百塊的生活費(fèi)就出來(lái)了。畢業(yè)后，他考取武漢郵電科學(xué)研究院通訊專業(yè)的碩士，繼續(xù)這份兼職。一天，他在代賣(mài)店發(fā)現(xiàn)了競(jìng)爭(zhēng)者，別人以更低的代銷(xiāo)價(jià)給了店家。當(dāng)時(shí)，商業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)興起。為了競(jìng)爭(zhēng)，他盯上網(wǎng)絡(luò)，想通過(guò)網(wǎng)絡(luò)賣(mài)向外地。
辭it業(yè)10萬(wàn)年薪開(kāi)網(wǎng)店賣(mài)文胸。
劉源浩的一名室友做過(guò)網(wǎng)站，經(jīng)他的指點(diǎn)，劉源浩自己研究了一個(gè)月，買(mǎi)了一個(gè)域名，開(kāi)發(fā)了一個(gè)網(wǎng)站銷(xiāo)售系統(tǒng)，轉(zhuǎn)到網(wǎng)上賣(mài)耳塞。就這樣，他白天上課，晚上打理網(wǎng)上的生意。讀研期間，他的宿舍堆滿了耳塞，每月有三四千塊錢(qián)的收入，到2008年研究生畢業(yè)，他沒(méi)花家里一分錢(qián)，賬上還有3萬(wàn)元存款。碩士畢業(yè)的第一份正式工作，是在某通信科技公司做技術(shù)支持。頭一年，劉源浩就被派到非洲的烏干達(dá)做項(xiàng)目。他讓女朋友接手網(wǎng)店，定期給他“匯報(bào)”銷(xiāo)售的情況，劉源浩則“遙控”女友進(jìn)貨銷(xiāo)售。結(jié)婚有了小孩后，劉源浩不愿長(zhǎng)期駐外，這時(shí)，他用耳塞、眼罩和竹炭包搭配出的一款產(chǎn)品“旅游三寶”網(wǎng)上熱銷(xiāo)，網(wǎng)店人手緊張，2009年，他下決心辭去年薪10萬(wàn)的工作，回漢創(chuàng)業(yè)。然而，隨著一些廠家開(kāi)始涉足網(wǎng)上直銷(xiāo)，劉源浩的代理產(chǎn)品失去價(jià)格優(yōu)勢(shì)。形勢(shì)逼迫他再次做出選擇。當(dāng)時(shí)，電視購(gòu)物盛行，但網(wǎng)上賣(mài)同樣產(chǎn)品，價(jià)格更便宜。經(jīng)反復(fù)嘗試，他挑選了女式內(nèi)衣做代賣(mài)產(chǎn)品，有標(biāo)準(zhǔn)尺寸，有穩(wěn)定客戶，而且退貨率還比較低。持續(xù)半年后，網(wǎng)上再現(xiàn)價(jià)格戰(zhàn)。幾番挫折讓劉源浩感到，不能再走代理的老路，要?jiǎng)?chuàng)立自己的品牌，否則只能成為價(jià)格戰(zhàn)的犧牲品。
開(kāi)創(chuàng)自有品牌練成女性內(nèi)衣行家。
5月，他注冊(cè)了女性內(nèi)衣品牌，請(qǐng)專業(yè)設(shè)計(jì)工作室，開(kāi)發(fā)各種款式的內(nèi)衣。
一來(lái)二去，他成了行家：“和老婆逛商場(chǎng)，她去買(mǎi)衣服，我就去看內(nèi)衣，一說(shuō)頭頭是道，營(yíng)業(yè)員聽(tīng)得目瞪口呆。對(duì)文胸，從排扣、花邊，到肩帶，沒(méi)有一個(gè)環(huán)節(jié)我不清楚。隨便一款文胸，拿在手上一摸材質(zhì)，我心里就一清二楚?！眲⒃春圃谡憬蛷V州采購(gòu)原材料，并請(qǐng)那里的設(shè)計(jì)師跟隨市場(chǎng)，設(shè)計(jì)各種款式。訂閱各類(lèi)內(nèi)衣雜志，看各種款式，學(xué)習(xí)掌握內(nèi)衣的潮流。每次的款式都是由他拍板定奪后，在廣州一些工廠下單生產(chǎn)，然后產(chǎn)品集中到武漢。運(yùn)用他開(kāi)發(fā)的管理流程，組織配送到全國(guó)各地。第一年，劉源浩的營(yíng)業(yè)額做到了300萬(wàn)。，就達(dá)到了1800萬(wàn)元。次年，營(yíng)業(yè)額翻番到3000多萬(wàn)，如今公司員工已發(fā)展到50余人。他請(qǐng)國(guó)外的模特?cái)z各種內(nèi)衣圖片，在網(wǎng)上不斷推廣品牌，甚至還請(qǐng)了明星代言，客戶遍布全國(guó)各省市，還銷(xiāo)售到東南亞等國(guó)家。目前，劉源浩正在申報(bào)江夏區(qū)科技局的創(chuàng)業(yè)扶持資金。從大學(xué)時(shí)賣(mài)耳塞起步，從一個(gè)網(wǎng)店，到今天創(chuàng)出品牌。劉源浩說(shuō)：“畢業(yè)時(shí)考公務(wù)員都很熱，我從來(lái)沒(méi)想過(guò)，就想創(chuàng)造一個(gè)屬于自己的公司。借著經(jīng)濟(jì)大勢(shì)，只要想好下一步，我就要去闖，去做，相信能白手起家?！?BR> 裂帛7年創(chuàng)業(yè)：從尼泊爾小店裂變?yōu)槟赇N(xiāo)2億的淘品牌。
從一家倒賣(mài)尼泊爾印度服飾的小淘寶店到如今年銷(xiāo)售額逼近兩億的淘品牌，裂帛(rip)用了7年時(shí)間。很長(zhǎng)一段時(shí)間里，這個(gè)主打民族風(fēng)的服裝品牌從設(shè)計(jì)風(fēng)格、運(yùn)作節(jié)奏到團(tuán)隊(duì)文化都帶著創(chuàng)始人湯大風(fēng)姐妹個(gè)人明顯的印記。如今，裂帛有意識(shí)地淡化創(chuàng)始人色彩，努力在5年內(nèi)成為一家上市公司。而這家以設(shè)計(jì)見(jiàn)長(zhǎng)的淘品牌，最終希望成為的，是被國(guó)際服裝設(shè)計(jì)同行認(rèn)同的設(shè)計(jì)師品牌。
湯大風(fēng)的裂帛。
“小時(shí)候，我一心要成為一個(gè)三毛一樣的人。寫(xiě)東西，到處走，有個(gè)愛(ài)情，拿金錢(qián)不當(dāng)回事，塞在枕頭套里，散落在撒哈拉的荒漠的風(fēng)中。去總督府偷玫瑰，和部落人在一起，給他們吃小藥片。多神論者，蘇菲主義，相信不可預(yù)知的神秘力量，然后在還年輕的時(shí)候，早早地死掉?！?BR> 這是湯大風(fēng)寫(xiě)的自白文字。湯大風(fēng)，裂帛創(chuàng)始人兼設(shè)計(jì)總監(jiān)，原名湯險(xiǎn)峰，曾用名不祥。畢業(yè)于南京藝術(shù)學(xué)院服裝設(shè)計(jì)專業(yè)，而后一直北漂，2006年成立裂帛品牌。說(shuō)裂帛是“湯大風(fēng)的裂帛”可能會(huì)讓她不高興，因?yàn)檫@個(gè)創(chuàng)始人厭惡被標(biāo)簽化，尤其厭惡被現(xiàn)代商業(yè)性質(zhì)的各種稱謂和角色標(biāo)簽化。她的同事告訴我，如果你叫湯大風(fēng)老板，會(huì)讓她難受到抓狂。
裂帛不是湯大風(fēng)的的原因之二，是因?yàn)槊妹眯★L(fēng)一起創(chuàng)立了這個(gè)品牌。小風(fēng)從南京某家報(bào)社的平面編輯室辭職，跟隨姐姐在北京創(chuàng)立了一家設(shè)計(jì)工作室。工作室為一本叫做《中華民族》的雜志做平面設(shè)計(jì)，而雜志里精美的服裝將原本就對(duì)少數(shù)民族服裝情有獨(dú)鐘的姐妹倆內(nèi)心表達(dá)的欲望點(diǎn)燃。20底，大風(fēng)和小風(fēng)在淘寶上開(kāi)店倒賣(mài)印度和尼泊爾地區(qū)的服飾，商品出售的速度之快也讓姐妹倆意識(shí)到電子商務(wù)的神奇。
2006年，厭倦了平面設(shè)計(jì)的小風(fēng)向姐姐提議回歸本行“做衣服”，姐姐欣然同意。裂帛的市場(chǎng)主管蔡涵青這樣解讀姐妹倆做自主設(shè)計(jì)品牌的原因：“對(duì)于大風(fēng)和小風(fēng)來(lái)說(shuō)，出售自己喜愛(ài)的衣服也是一種表達(dá)。而那時(shí)候，光是倒賣(mài)服裝已經(jīng)不能滿足她們內(nèi)心這種表達(dá)的欲望?！蹦悄辏瑴箫L(fēng)和小風(fēng)抱著自己的設(shè)計(jì)圖紙?zhí)煺娴嘏艿皆颇险掖すS，結(jié)果滿滿地吃了幾回閉門(mén)羹。因?yàn)榻忝脗z的設(shè)計(jì)太過(guò)復(fù)雜、訂單量也太小，因此沒(méi)有工廠愿意接。
回到北京，沒(méi)有辦法的姐妹倆只能自己招聘了幾個(gè)裁縫開(kāi)始作坊式地生產(chǎn)“裂帛牌”衣服。205月，裂帛的團(tuán)隊(duì)迅速發(fā)展到近30人。那一年，裂帛在淘寶有了4家加盟店。
那時(shí)候，湯大風(fēng)除了設(shè)計(jì)外還兼職裂帛的模特——這也是外界會(huì)認(rèn)為裂帛是湯大風(fēng)的的直接原因?！傲巡钡拿殖鲎耘_(tái)灣作家簡(jiǎn)嫃的名篇《四月裂帛》，這是湯大風(fēng)最?lèi)?ài)的作家。這個(gè)曾經(jīng)玩搖滾并想成為作家的創(chuàng)始人，幾乎將自由散漫的氣質(zhì)嫁接到了裂帛的品牌基因里。裂帛的產(chǎn)品和人員管理在如今流行以kpi考核員工的創(chuàng)業(yè)公司里是很難想象的。
淘寶心得案例篇二
20__年，兒子讀幼兒園，20__年開(kāi)始入學(xué)，回老家了，畢竟讀了那么多書(shū)，想著回歸本行，但是似乎很難，投了不少錢(qián)，但是都打水漂了，我決定回歸淘寶，其實(shí)也不叫回歸，一直都做著的，但是我的心不在，這也是我總是沒(méi)有把天貓做好的原因，但是這么多年，可以說(shuō)身經(jīng)百戰(zhàn)，不知道死過(guò)多少回。
不用心，如何成為高手。萬(wàn)物一體，我也愿意和志同道合的朋友一起發(fā)展，一起分享。
淘寶心得案例篇三
王蓬松出生在安徽亳州農(nóng)村，昨天記者見(jiàn)到他時(shí)，第一印象是長(zhǎng)的結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)，粗線條的臉廓，雖少了南方男子的清秀，卻有著北方漢子的硬朗。他說(shuō)，自己今日小有成就，還得從幾年前自己是在校大學(xué)生時(shí)，創(chuàng)業(yè)弄潮開(kāi)始說(shuō)起。
王蓬松大二那年，自主創(chuàng)業(yè)的風(fēng)氣在蕪湖職業(yè)技術(shù)校園里卷起，那時(shí)，許多的年輕人在創(chuàng)業(yè)大潮的推動(dòng)下，都產(chǎn)生了創(chuàng)業(yè)的愿望。王蓬松所在的電子商務(wù)專業(yè)班，在自主創(chuàng)業(yè)中更是沖在前，這是因?yàn)樗鶎W(xué)的專業(yè)知識(shí)，給他們自主創(chuàng)業(yè)帶來(lái)了便利：開(kāi)網(wǎng)店很時(shí)興，而且成本不高，對(duì)“窮學(xué)生”來(lái)說(shuō)，很對(duì)路!當(dāng)時(shí)，全班70多名同學(xué)，大部分同學(xué)都爭(zhēng)先恐后地開(kāi)起了網(wǎng)店，他成為當(dāng)中的一員。
開(kāi)網(wǎng)店雖說(shuō)成本要求低，但也要近3萬(wàn)元。王蓬松拿出自己平時(shí)省吃儉用積存下來(lái)的獎(jiǎng)學(xué)金、生活費(fèi)等，再加上向朋友借，一共才籌到10000多元錢(qián)，缺口還有不少，沒(méi)有其它辦法了，只好硬著頭皮向在土地里刨食的父母尋求支持。雖然家里貧寒，但父母了解到自己的兒子是在干正事時(shí)，仍毫不猶豫地東拼西湊給他匯來(lái)了15000元錢(qián)。開(kāi)辦網(wǎng)店的資金基本到位，王蓬松除上課外，其余時(shí)間便全部投入到籌辦網(wǎng)店的事情上去，很快，他的網(wǎng)店便開(kāi)張了，專營(yíng)鞋類(lèi)。
缺少資金缺少人員，什么事幾乎都要自己親自動(dòng)手。王蓬松的網(wǎng)店開(kāi)張前幾月，由于少名氣少投入，每天接到的單子很少，只有二三十單，但所花的精力都幾乎是自己的全部，一天24小時(shí)除了必須的吃飯和休息，其它時(shí)間幾乎全部撲在網(wǎng)上。那種辛苦是沒(méi)有開(kāi)過(guò)網(wǎng)店的人難以想像的。也正因?yàn)槠D苦，班上與他同時(shí)開(kāi)網(wǎng)店的同學(xué)，幾個(gè)月后許多人打起了退堂鼓。但王蓬松卻咬緊牙關(guān)堅(jiān)持著，業(yè)務(wù)終于開(kāi)始由涼變暖起來(lái)，到了開(kāi)業(yè)的第8個(gè)月，他統(tǒng)計(jì)了一下，已做了10000多單，自己的網(wǎng)店被越來(lái)越多的消費(fèi)者關(guān)注。
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淘寶心得案例篇四
1.網(wǎng)站美觀，直觀;把新品和特推產(chǎn)品要放最好的廣告位，要利用好旺鋪功能，把網(wǎng)站打扮得好看，好用。網(wǎng)店產(chǎn)品圖片及說(shuō)明是相當(dāng)重要，這個(gè)一定要花功夫。
2.營(yíng)銷(xiāo)推廣：不論有無(wú)生意都要堅(jiān)持推廣，在社區(qū)和論壇發(fā)貼宣傳，博客宣傳，旺旺宣傳，團(tuán)購(gòu)宣傳，需要多渠道進(jìn)行推廣。要去想辦法讓客戶能夠看到你的網(wǎng)店。
3.網(wǎng)店促銷(xiāo)：網(wǎng)店要做得有特色，要有規(guī)律性的上新品，促銷(xiāo)形式也要豐富多變，
4.客戶管理：將自己現(xiàn)有的客戶進(jìn)行分類(lèi)管理，有針對(duì)性的推出活動(dòng)。
5.發(fā)展淘客會(huì)員：發(fā)展會(huì)員成為淘客，讓她們學(xué)會(huì)連買(mǎi)邊賺。良好的.口碑營(yíng)銷(xiāo)，效果會(huì)很好。
6.服務(wù)管理：做好每一個(gè)客戶的訂單，售后訂單無(wú)論售后成本有多高，也要讓客服滿意。
7.良好的心態(tài)：開(kāi)店做生意，有賺有虧。要有能贏能輸?shù)牧己眯膽B(tài)，生意不好的時(shí)候就自我調(diào)整。
8.團(tuán)隊(duì)管理：團(tuán)隊(duì)協(xié)作和分工安排也很重要，讓團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員的價(jià)值都能夠在團(tuán)隊(duì)中體現(xiàn)，讓她們能夠快樂(lè)簡(jiǎn)單充實(shí)地去工作。團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)管理也是團(tuán)隊(duì)進(jìn)步和成長(zhǎng)很重要的要素，只有學(xué)習(xí)，在不會(huì)out。
9.目標(biāo)管理：每個(gè)月制定銷(xiāo)售計(jì)劃和目標(biāo)，把目標(biāo)任務(wù)，分解到每個(gè)人，讓大家都有努力的方向。
淘寶心得案例篇五
前幾日張小姐在淘寶購(gòu)物，今日張小姐收到短信，稱其在淘寶購(gòu)物時(shí)被評(píng)選為今日特別用戶，稱張小姐得到其公司送出的130000元和電腦一臺(tái)。對(duì)方還提供一個(gè)網(wǎng)址：tb。12nzz。com，讓張小姐登陸該網(wǎng)站核對(duì)驗(yàn)收。張小姐進(jìn)入該網(wǎng)站后按其要求填寫(xiě)了個(gè)人信息，當(dāng)張小姐填好后，網(wǎng)頁(yè)彈出一個(gè)窗口，稱若不領(lǐng)取獎(jiǎng)品將被視為違約，將會(huì)起訴事主。張小姐趕緊撥打?qū)Ψ骄W(wǎng)頁(yè)上的客服電話(4006526576)咨詢。對(duì)方稱如果張小姐違約，將在當(dāng)?shù)胤ㄔ浩鹪V張小姐，并要其支付3-5萬(wàn)元的賠償金。隨后張小姐致電反信息詐騙咨詢專線尋求幫助。
關(guān)于此類(lèi)詐騙，詐騙分子主要有兩個(gè)目的，一是套取事主的個(gè)人詳細(xì)信息，以便于今后再次詐騙。二是直接騙取事主的錢(qián)財(cái)。詐騙分子首先利用中獎(jiǎng)短信來(lái)誘惑市民，并提供一個(gè)釣魚(yú)網(wǎng)站給市民讓其登陸。由于許多市民分辨不出是釣魚(yú)網(wǎng)站，因此被輕易地套取市民的個(gè)人信息。然后對(duì)方又稱不領(lǐng)取獎(jiǎng)品則起訴，以此來(lái)恐嚇、威脅市民必須按其要求操作。一旦市民按對(duì)方要求在網(wǎng)頁(yè)上或去柜員機(jī)操作，便會(huì)被對(duì)方成功騙取錢(qián)財(cái)。
淘寶心得案例篇六
據(jù)艾瑞咨詢報(bào)告指出，中國(guó)0歲~3歲的嬰幼兒數(shù)量有7000多萬(wàn)，其中每年新生嬰兒數(shù)量達(dá)1600萬(wàn)~1800萬(wàn)，由此帶動(dòng)母嬰市場(chǎng)的需求大規(guī)模爆發(fā)，童裝市場(chǎng)更是成為有待挖掘的線上潛力市場(chǎng)。
不過(guò)，要想在各大品牌和平臺(tái)爭(zhēng)相搶占母嬰市場(chǎng)的環(huán)境下，去分得一杯羹，細(xì)分化似乎是中小賣(mài)家不錯(cuò)的出路。天貓倫芭旗艦店算是較早走上童裝細(xì)分道路的店鋪，店鋪主營(yíng)女童的生日丶宴會(huì)丶舞臺(tái)燈各種場(chǎng)合的禮服。定位1~1.5米的女童，夸張的公主造型。上線2年多來(lái)，雖然是一個(gè)誕生于淘寶的線上品牌，但倫芭的付費(fèi)廣告投入占比很少，基本靠自然流量，在媽媽圈口碑相傳。好處一是其功能性決定了淡旺季沒(méi)有一般服裝那么明顯，二是適合qq群丶微博丶微淘丶幫派等sns社區(qū)推動(dòng);三是在做付費(fèi)推廣時(shí)，如精選直通車(chē)長(zhǎng)尾詞，競(jìng)價(jià)偏低且效果好。
一金冠女裝店鋪，夏裝產(chǎn)品售價(jià)基本在50元以下，憑這兩點(diǎn)，大多數(shù)人第一反應(yīng)會(huì)是這種靠低價(jià)銷(xiāo)售的店鋪，dsr評(píng)分肯定很低。但當(dāng)你看到這家店鋪的好評(píng)率幾乎達(dá)到100%，各項(xiàng)dsr評(píng)分均高于行業(yè)40%以上的時(shí)候，你一定會(huì)想知道這是一家什么樣的店鋪。用一些網(wǎng)友的話來(lái)說(shuō)，這家店就是一個(gè)奇跡，店主三哥更是一個(gè)奇跡。
對(duì)于低價(jià)走量的女裝店鋪，消費(fèi)者的感覺(jué)普遍是不好的，但木木三家之所以能與其他低價(jià)走量的店鋪不同，關(guān)鍵在于產(chǎn)品的物美價(jià)量和高性價(jià)比。當(dāng)然混豆瓣的店主“三哥”，更是店鋪的催化劑。
混跡豆瓣的文藝女店主，犀利丶有個(gè)性，在店鋪中寫(xiě)一些真實(shí)丶用心的文字，通過(guò)豆瓣和這些文字吸引來(lái)一批顧客，用性價(jià)比超高的白菜價(jià)產(chǎn)品，牢牢黏住這些客戶，這些客戶又口口相傳，為店鋪帶來(lái)更多的客戶。這一整個(gè)流程，讓木木三變成了客戶愿意守在電腦前去秒殺剛更新的產(chǎn)品的金冠女裝店。
走腔調(diào)丶走文藝，在淘寶女裝市場(chǎng)早已不是什么新鮮的事，但能夠從眾多的文藝范兒里走出自己的特色來(lái)，那也能吸引到一批特定的消費(fèi)者。
美女店主自己設(shè)計(jì)服裝，做模特，寫(xiě)微博，這一切都很美好，但淘寶上早已不乏這樣的故事，對(duì)于消費(fèi)者而言，喬丟丟原創(chuàng)女裝店的最大亮點(diǎn)，應(yīng)該非店鋪的文藝時(shí)光報(bào)裝修風(fēng)格莫屬。
喬丟丟原創(chuàng)女裝店鋪的整個(gè)首頁(yè)，都以文藝風(fēng)的報(bào)紙排版呈現(xiàn)。如“頭條”丶“號(hào)外”等欄目的設(shè)置。同時(shí)，找出每款寶貝的賣(mài)點(diǎn)，“戀戀和風(fēng)”丶“黑色幽默”丶“矛盾體”丶“野孩子”……通過(guò)這些文字的詮釋，賦予了每款服裝不同的個(gè)性和生命，并輔以成篇的文章去解析，舊報(bào)紙的質(zhì)感，滿眼的復(fù)古文藝范兒，又不落俗套。這小資，估計(jì)沒(méi)有多少姑娘能抵擋的住誘惑吧。
叁陌綻放：100%好評(píng)率是如何煉成的。
不設(shè)旺旺丶不亮燈，全場(chǎng)自助購(gòu)物，店鋪每周二上新，每次16件，這樣的店鋪看似有點(diǎn)拽，但是開(kāi)店以來(lái)，一年升皇冠，兩年升3皇冠，如今已是四皇冠的叁陌綻放女裝店鋪卻始終保持著100%的店鋪好評(píng)。
有著森女范兒的叁陌綻放女裝店鋪，沒(méi)有客服丶產(chǎn)品不多，但是卻能讓進(jìn)入店鋪的消費(fèi)者感受到舒適。就像店主說(shuō)的：“我們是一家不開(kāi)旺旺的自助購(gòu)物店，在萬(wàn)千店鋪中，希望保守一份不同。員工不要太多，但要像家人一樣，產(chǎn)品不要太雜，要讓顧客真心喜歡;發(fā)展不要太快，能時(shí)?；仡^望望來(lái)路……”
與其去做一些難以處理的服務(wù)，還不如專注把產(chǎn)品做好，這樣用戶才會(huì)真正喜歡店鋪產(chǎn)品，從而產(chǎn)生口口相傳的口碑效應(yīng)。當(dāng)然，這并不意味著店鋪就可以忽略消費(fèi)者的需求和體驗(yàn)，消費(fèi)者的退換貨丶各種疑問(wèn)等店鋪會(huì)第一時(shí)間處理。同時(shí)，店鋪會(huì)給消費(fèi)者送上各種明信片丶小禮物等，通過(guò)這些貼心的服務(wù)，讓消費(fèi)者買(mǎi)得自在。
一進(jìn)入elwing女裝店鋪的首頁(yè)，就可以看到滿屏的漂亮照片，完美的穿搭丶時(shí)尚的造型丶超贊的外景，不禁讓人感慨：不愧是專業(yè)的!所謂背靠大樹(shù)好乘涼，作為瑞麗人氣模特的elwing女裝店主，自然是給店鋪帶來(lái)了超高的人氣。而另一位留學(xué)法國(guó)的設(shè)計(jì)師女店主，則為店鋪帶來(lái)了獨(dú)家設(shè)計(jì)的產(chǎn)品。
一位是瑞麗人氣模特，一位是法國(guó)留學(xué)的設(shè)計(jì)師，可謂是將店鋪的復(fù)古丶時(shí)尚搭配的想當(dāng)完美，除了模特漂亮之外，店鋪的服裝搭配丶視覺(jué)設(shè)計(jì)丶圖片拍攝都會(huì)讓消費(fèi)者們流連忘返。同時(shí)，店主會(huì)把店鋪的衣服贈(zèng)送給其他瑞麗模特丶時(shí)尚達(dá)人或者主持人等，通過(guò)意見(jiàn)領(lǐng)袖進(jìn)行傳播，獲得一批死忠粉。
elwing有掌柜的優(yōu)勢(shì)一看便知，但這對(duì)大多數(shù)淘寶店主而言，這種成功方式很難模仿和復(fù)制。可以學(xué)習(xí)的一是elwing的定位明晰，堅(jiān)持復(fù)古小女人風(fēng)格;二是價(jià)位中端，每款衣服都是自己原創(chuàng)設(shè)計(jì)，獨(dú)一無(wú)二，價(jià)位200元上下，在淘寶上售賣(mài)易于被買(mǎi)家接受。
這家網(wǎng)店定位原創(chuàng)設(shè)計(jì)快時(shí)尚潮流女裝的五皇冠淘寶女裝店，開(kāi)店，到目前僅一個(gè)c店，由店主自己設(shè)計(jì)衣服，再找廣州本地工廠代工生產(chǎn)。網(wǎng)店上新周期是半個(gè)月20個(gè)左右的款，一個(gè)款式賣(mài)完了，一般不會(huì)補(bǔ)貨。很多買(mǎi)家抱怨買(mǎi)不到自己看中的衣服，為滿足消費(fèi)者及時(shí)性的要求，moi家從起，陸續(xù)在上海丶成都丶杭州三城開(kāi)了實(shí)體店，都位于小區(qū)內(nèi)。線上線下互補(bǔ)，顧客有了雙重渠道可供選擇，網(wǎng)上售罄的衣服可以到實(shí)體店買(mǎi)，不好賣(mài)的款實(shí)體還能幫忙銷(xiāo)庫(kù)存。
實(shí)體店將小區(qū)里的一套三室一廳裝潢成為與品牌形象相符的簡(jiǎn)約風(fēng)格?？蛷d被裝修為服裝展廳，個(gè)性化的設(shè)計(jì)，柔軟的沙發(fā);一間由臥室改良的試衣間，覆蓋一面墻壁的穿衣鏡，厚厚一層地毯，顧客可以一次性拿10款衣服進(jìn)去試，通過(guò)自己這關(guān)的衣服再秀出來(lái)，聽(tīng)取他人的意見(jiàn)。這一切，就像有店員拿著衣服上門(mén)服務(wù)一樣，讓顧客充分感受到輕松隨意的購(gòu)物環(huán)境。
把內(nèi)褲穿在臉上拍照，估計(jì)也只有螃蟹秘密家才能做到吧，問(wèn)題是，這照片還火了!從開(kāi)店首日的55元銷(xiāo)售額，到單日47000元的銷(xiāo)售額，螃蟹秘密僅用了一年多的時(shí)間躋身于淘品牌行列。
如果要說(shuō)是什么讓螃蟹秘密一路前進(jìn)，創(chuàng)意的視覺(jué)設(shè)計(jì)功不可沒(méi)。7月1日，螃蟹秘密憑借極佳的視覺(jué)表現(xiàn)力贏得了淘寶扶持計(jì)劃精品網(wǎng)貨的青睞，參與了3期主題推廣活動(dòng)，銷(xiāo)售額一路突飛猛進(jìn)。
圖片并不是一個(gè)店鋪的關(guān)鍵，但是一張好的圖絕對(duì)能夠讓店鋪更上一層樓，該店鋪就是如此。內(nèi)褲的舒適度對(duì)我們而言非常重要，將內(nèi)褲的透氣性轉(zhuǎn)化為內(nèi)褲的呼吸，而什么東西最能詮釋呼吸?鼻子!于是，一張極具表現(xiàn)力和震撼力的圖片就這樣誕生了。
看多了千篇一律的男裝款式，男裝花笙記很容易就會(huì)讓人有眼前一亮的感覺(jué)?；嫌浱蒲b，融合中國(guó)傳統(tǒng)工藝與時(shí)尚設(shè)計(jì)，同時(shí)又進(jìn)行改良創(chuàng)新，成為年輕人容易接受并且愛(ài)穿的唐裝品牌?；嫌浂ㄎ黄叨?，依然備受年輕人的推崇。
花笙記能在眾多男裝品牌中跳出來(lái)，很大原因在于它的獨(dú)特性。唐裝本身是一個(gè)比較小的類(lèi)目，而且傳統(tǒng)意義的唐裝早已被年輕人忽視，花笙記改良的唐裝款式，不僅傳承了民族傳統(tǒng)的文化，同時(shí)還激發(fā)出了傳統(tǒng)男性剛韌丶堅(jiān)毅的特性，在款式和精神層面上都俘獲了男青年的心。
當(dāng)然，我們也知道，多少家男裝店才出了這一家花笙記，并不是人人都能成為奇跡。
早在年，農(nóng)產(chǎn)品電商意識(shí)還未興起的時(shí)候，海伶山珍店鋪就走上了土特產(chǎn)的細(xì)分道路：食品中的土特產(chǎn)，特產(chǎn)中的青川野生土特產(chǎn)。把“山里人的貨”搬到線上，目前已經(jīng)做到了3皇冠，的年銷(xiāo)售額達(dá)到350萬(wàn)元。銷(xiāo)售額增長(zhǎng)也許并不算特別快，但店鋪目前已經(jīng)擁有23萬(wàn)的老客戶，店鋪的熱賣(mài)產(chǎn)品農(nóng)家土蜂蜜已經(jīng)累計(jì)售出上萬(wàn)斤。
在人們?cè)絹?lái)越重視食品安全和品質(zhì)的今天，土生土長(zhǎng)的特產(chǎn)美食，確實(shí)很能夠打動(dòng)人心。但是，蜂蜜丶竹蓀丶花菇丶木耳這些看天生長(zhǎng)的特產(chǎn)，要把控好它們的產(chǎn)量丶采集成本丶物流成本，可不是那么容易的事。在爆款經(jīng)濟(jì)的大行其道的時(shí)候，土特產(chǎn)品賣(mài)家似乎也只能暗自唏噓了。
海伶山珍能夠走到今天，很大一部分原因來(lái)自于口碑的傳播。店主趙海伶專門(mén)開(kāi)通了博客，她把每次進(jìn)山取貨的照片一一拍下來(lái)，把進(jìn)山取貨的經(jīng)歷和圖片放到博客中，同時(shí)也放在店鋪的首頁(yè)和寶貝詳情頁(yè)，所有照片都讓客戶感受到現(xiàn)場(chǎng)的真實(shí)感。博客開(kāi)通沒(méi)多久，點(diǎn)擊率就超過(guò)了30萬(wàn)，客戶對(duì)這些信息的敏感度可想而知。此后，海伶山珍的官方微博丶趙海伶的個(gè)人微博也常常都會(huì)出現(xiàn)進(jìn)山取貨的照片和內(nèi)容。
另一方面，趙海伶也較早給店鋪?zhàn)?cè)了商標(biāo)，對(duì)店鋪產(chǎn)品進(jìn)行統(tǒng)一包裝，并在店鋪中放上食品流通許可證丶產(chǎn)品生產(chǎn)許可證等，無(wú)形中讓客戶感受到店鋪產(chǎn)品品質(zhì)的保障。這在一定程度上拉高了競(jìng)爭(zhēng)門(mén)檻，避免店鋪陷入同質(zhì)化丶價(jià)格戰(zhàn)的混戰(zhàn)中。
目前，市場(chǎng)上的包包材質(zhì)主要為皮革丶pu丶布料丶pvc丶塑料等，而將汽車(chē)安全帶作為包包的制作材料，這對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō)還是很新鮮的時(shí)。事實(shí)上，，第一款安全帶包就已經(jīng)問(wèn)世。a&i是我國(guó)第一個(gè)申請(qǐng)安全帶包專利的品牌。
想到安全帶，大家腦袋里必定會(huì)浮現(xiàn)出汽車(chē)上的那根結(jié)實(shí)帶子，用它來(lái)保護(hù)我們的人身安全，沒(méi)有問(wèn)題，但是用它來(lái)做包包，會(huì)好看嗎?大家都在說(shuō)小而美，都要走細(xì)分道路，但是細(xì)分市場(chǎng)的盤(pán)子究竟有多大，又有多少消費(fèi)者能夠接受這樣的創(chuàng)意?這對(duì)專門(mén)銷(xiāo)售安全帶包包的a&i旗艦店來(lái)說(shuō)，正是他們需要面對(duì)和嘗試解決的問(wèn)題。
安全帶包，最大的亮點(diǎn)便是安全帶，而安全帶的優(yōu)勢(shì)在于結(jié)實(shí)丶牢固，但也難免讓人有一種沉默笨拙不夠洋氣的感覺(jué)。而a&i旗艦店，從包包的款式丶視覺(jué)的設(shè)計(jì)，都采用了絢麗的色彩，他們有專門(mén)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，專業(yè)的設(shè)計(jì)師，而且每一款包包的編織方式都不一樣，可謂是物盡其用，每一季度都會(huì)推出新的系列款，不變的永遠(yuǎn)是材質(zhì)。這些都已經(jīng)在一定程度上改觀了消費(fèi)者對(duì)安全帶的成見(jiàn)，而店鋪的詳情頁(yè)，也多處突出包包的工藝和品質(zhì)，突出安全帶包包的質(zhì)量和環(huán)保。這樣一來(lái)，從材質(zhì)上區(qū)分，形成了獨(dú)一無(wú)二，和皮包形成了錯(cuò)位競(jìng)爭(zhēng)。
淘寶心得案例篇七
引導(dǎo)語(yǔ)：618是什么日子，現(xiàn)在很多人在京東和淘寶，天貓看見(jiàn)618狂歡節(jié)，其實(shí)最早是京東搞的一個(gè)網(wǎng)購(gòu)節(jié)日。其他網(wǎng)購(gòu)廠商進(jìn)行阻擊，就變成網(wǎng)購(gòu)狂歡日了。今天，小編為大家整理了關(guān)于淘寶618活動(dòng)方案案例，歡迎閱讀與參考！
在淘寶618大促到來(lái)之前，很多店鋪都會(huì)在之前開(kāi)始對(duì)推廣、美編、商品、運(yùn)營(yíng)、客服、物流等部門(mén)進(jìn)行明細(xì)化的分工和計(jì)劃制定。而其中客服部，是這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中的重中之重，而常見(jiàn)的店鋪客服制定方案如下：
6.成立活動(dòng)內(nèi)容咨詢丶售后處理小組
8.活動(dòng)當(dāng)天催付方案以及催款話術(shù)制定 ：
c. 電話催付：對(duì)于大額訂單，高價(jià)值用戶，可用電話催付，電話催付應(yīng)規(guī)避常規(guī)休息時(shí)間(0:00~9:00，11:30~14:00，21:00~24:00)，催付專員應(yīng)開(kāi)門(mén)見(jiàn)山表明身份，消除客戶戒心，針對(duì)客戶的反應(yīng)和語(yǔ)氣作專業(yè)反應(yīng)。例：客服：你好，我是***旗艦店的'客服，我的名字是***，你今天在我們店買(mǎi)的商品由于銷(xiāo)售火爆，已經(jīng)快賣(mài)完了，我們會(huì)為您再保留您選購(gòu)的商品30分鐘，所以想請(qǐng)您及時(shí)付款，我們會(huì)為您及時(shí)發(fā)貨。
9.制定大促后的客戶退換貨方案及退換貨話術(shù)方案
10.制定維權(quán)投訴處理預(yù)案
而當(dāng)大多數(shù)賣(mài)家在大促或者是活動(dòng)的時(shí)候去緊急定制這一整套流程去實(shí)現(xiàn)大促的時(shí)候流量合理利用時(shí)，其實(shí)也往往忽略掉并不是只有大促或者活動(dòng)時(shí)我們才需要去約束客服人員的。
看一個(gè)實(shí)例：
這是一個(gè)很常見(jiàn)的售后退貨的問(wèn)題。在客戶等待差不多38分鐘以后，客服回復(fù)了。相信沒(méi)有哪個(gè)客戶可以不斷安慰自己說(shuō)是因?yàn)榭头?，沒(méi)有時(shí)間。
客服回復(fù)之后看客服接下來(lái)的反應(yīng)：
淘寶心得案例篇八
安徽的女大學(xué)生小慧涉世不深，把自己的照片和在校大學(xué)生身份都寫(xiě)在了qq資料上。去年10月，在溫州龍灣務(wù)工的重慶青年吳某加了小慧的qq，軟磨硬泡還以自殺威脅，將小慧騙到溫州見(jiàn)面，當(dāng)晚就強(qiáng)暴了小慧，并把她軟禁在租住房?jī)?nèi)。吳某的父親也在龍灣打工，聽(tīng)說(shuō)兒子“騙來(lái)一個(gè)漂亮媳婦”，收走了小慧的行李和學(xué)校證件等，過(guò)年時(shí)還把小慧帶回重慶老家，年后又帶回龍灣。警方解救小慧時(shí)，她已被騙走了50多天。
淘寶心得案例篇九
常常有客戶一提出來(lái)就抗拒，有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)員一聽(tīng)就知道是借口。他知道這不是顧客真的不買(mǎi)的原因。借口只是敷衍你，比如說(shuō)，“你這個(gè)東西太貴了，我沒(méi)有興趣?！薄拔医裉鞗](méi)有時(shí)間，我需要再考慮考慮。”一聽(tīng)就知道是借口。所以常常碰到這種借口型抗拒的時(shí)候，首先你可能需要做的是針對(duì)于借口型抗拒的第一步，先不要理他。先不要理會(huì)他這種借口型的抗拒，大家拍磚。昨天我就遇到了一件很麻煩的事，很讓人不爽。
我接觸淘寶已經(jīng)有一段時(shí)間了，也熱衷于網(wǎng)上購(gòu)物，周?chē)娜嗽谖业挠绊懴乱猜貒L試著網(wǎng)上購(gòu)物。4月23號(hào)我?guī)臀业囊晃煌瑢W(xué)在網(wǎng)上訂購(gòu)了一件衣服，在拍下那件衣服時(shí)，我特意選擇了快遞。在選擇運(yùn)送方式時(shí)，有三種方式。一是平郵，平郵一般比較便宜，但是送貨的速度比較慢。第二種是快遞，一般兩三天貨就能到，慢的最多四天，當(dāng)然不排除意外哦。第三種是ems，以前我還真沒(méi)有注意，也一直不知道ems究竟是哪種運(yùn)送方式，只知道它最貴，心中也總以為他的速度更快或者質(zhì)量更有保證吧，直到昨天我因?yàn)閑ms運(yùn)送遇到了麻煩，我在百度上一查才知道原來(lái)所謂的ems就是郵政，我當(dāng)時(shí)就有點(diǎn)苦笑不得的感覺(jué)。天啊，我太無(wú)知了，親們不要取笑哦。
感謝百度老師，它教會(huì)了我太多的知識(shí)。我們宿舍有句名言：不懂就問(wèn)百度老師，它什么都知道。真是的，它真的什么都知道，對(duì)于新手賣(mài)家更要注意怎樣運(yùn)用百度老師。我們?cè)谶x擇快遞的.時(shí)候一定要事先查好快遞公司能不能將貨物運(yùn)送到買(mǎi)家指定的地點(diǎn)。有的快遞公司的派送范圍有限，它在有些地區(qū)沒(méi)有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)，所以處在快遞公司沒(méi)有設(shè)網(wǎng)點(diǎn)的地區(qū)的買(mǎi)家肯定無(wú)法收到快遞公司送的貨。一般情況是快遞公司給買(mǎi)家打電話，告訴買(mǎi)家運(yùn)單號(hào)，讓買(mǎi)家自己到指定的網(wǎng)點(diǎn)取貨?？爝f公司的那些網(wǎng)點(diǎn)往往都是在**街**門(mén)牌號(hào)，很是不好找。
前不久我在網(wǎng)上訂了一本《店鋪裝修寶典》，賣(mài)家的發(fā)貨速度很快，第三天下午我就接到了快遞公司的電話，他們及聯(lián)系電話。我問(wèn)他們坐幾路車(chē)到，他們很客氣對(duì)我說(shuō)：先生，對(duì)不起，我們也不知道，您再問(wèn)問(wèn)吧。我當(dāng)時(shí)都快暈了，你們就不知道，我到哪去問(wèn)??？哎，別說(shuō)，我想到了百度老師，我在百度上一查還真的查出來(lái)了，我當(dāng)時(shí)心說(shuō)，愛(ài)死你了，我的百度老師。
說(shuō)的有點(diǎn)遠(yuǎn)了，咱還說(shuō)昨天的ems問(wèn)題吧。運(yùn)送方式說(shuō)ems，估計(jì)很少有人知道它是什么運(yùn)送方式，但是提起郵政估計(jì)就無(wú)人不知了。郵政其實(shí)很安全，以前我很信任郵政，但是去年我用郵政給我遠(yuǎn)在廣州的姐姐郵了一個(gè)p4，當(dāng)時(shí)我還參加了什么保險(xiǎn)，要是損壞了賠多少錢(qián)。我郵的是一個(gè)新p4，結(jié)果到了，我姐姐硬說(shuō)p4的屏幕壞了一個(gè)角。我當(dāng)時(shí)那個(gè)郁悶啊，找郵政索賠，人家能承認(rèn)，你都簽收了，找人家索賠肯定是徒勞無(wú)功，我只有獨(dú)自郁悶了。我不是在說(shuō)郵政的壞話，我只是在講述自己的實(shí)際經(jīng)歷。這次又是郵政，我拍的時(shí)候明明選擇的是快遞，不是ems啊，不知道為什么賣(mài)家給我發(fā)貨時(shí)選擇了ems。選擇了ems，貨能及時(shí)送到什么問(wèn)題也沒(méi)有啊，關(guān)鍵是到目前為止我們還沒(méi)有收到貨，我們是4月23號(hào)付的款，今天已經(jīng)是4月28號(hào)了。賣(mài)家當(dāng)初說(shuō)三天到，最遲4天就到了，結(jié)果這已經(jīng)過(guò)去了5天了，貨還沒(méi)有收到，您說(shuō)我能不急嗎？更讓我郁悶的是賣(mài)家私改了我的郵遞方式。聽(tīng)賣(mài)家說(shuō)，其實(shí)貨在4月25號(hào)已經(jīng)就到了我們這了，關(guān)鍵是4月25號(hào)、26號(hào)是星期天，人家郵局不上班，更讓人郁悶的是收到我們貨的郵局就在我們學(xué)校西校區(qū)，他的休息時(shí)間更讓人費(fèi)解，他每一個(gè)星期一也不上班，這樣一來(lái)4月25號(hào)到得貨到28號(hào)我們還沒(méi)有收到，讓我很是郁悶。昨天晚上，心中有很多不悅，總有一種被人欺騙、被人耍的感覺(jué)。
衷心地祝愿所有的賣(mài)家始終站在買(mǎi)家的角度，為買(mǎi)家著想。如果您為買(mǎi)家著想，相信您的生意也會(huì)興隆起來(lái)的，因?yàn)槟姆?wù)讓買(mǎi)家感到舒心，讓買(mǎi)家感到放心！
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淘寶心得案例篇十
以網(wǎng)絡(luò)為載體的“虛擬”店鋪在今天已經(jīng)算不上是新鮮事物，其營(yíng)運(yùn)成本低，信息發(fā)布面廣，大學(xué)生們自然也敏感地嗅出了網(wǎng)絡(luò)的這些優(yōu)勢(shì)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前已在不少在校大學(xué)生投入了“網(wǎng)上經(jīng)商”的行列，張羅著在網(wǎng)上開(kāi)個(gè)小店，進(jìn)貨、發(fā)貨，熱熱鬧鬧地盤(pán)算起了自己的“小生意經(jīng)”。對(duì)于網(wǎng)上開(kāi)店創(chuàng)業(yè)，他們是怎么看待的？且先聽(tīng)聽(tīng)他們的聲音。
創(chuàng)業(yè)者一:kylie、wain。
kylie與wain是一對(duì)大學(xué)生情侶。去年夏天，從沒(méi)體驗(yàn)過(guò)網(wǎng)購(gòu)的kylie被淘寶的廣告吸引著嘗試在淘寶買(mǎi)了兩個(gè)手機(jī)套。
那次偶然的體驗(yàn)成了kylie與wain在淘寶開(kāi)店的契機(jī)，因?yàn)闆](méi)有任何的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，比較容易做決定，一個(gè)月的籌備之后，兩人的小店“kylie和wain的精致生活館*愛(ài)情篇”開(kāi)張了。
“那天我突然意識(shí)到，我們?cè)谔詫氝~出了成就夢(mèng)想的第一步！作為一家網(wǎng)店的店主，從某種程度上說(shuō)，我們可以稱為是商人了，這是我們一直以來(lái)的夢(mèng)想?！眐ylie回憶說(shuō)。
kylie與wain是一對(duì)幸運(yùn)兒，開(kāi)店后的第二天，我們就有了第一筆生意?！伴_(kāi)店到第4個(gè)月的時(shí)候，我們就發(fā)現(xiàn)比較適合的主營(yíng)項(xiàng)目，因?yàn)橛斜容^好的貨源?！眐ylie告訴筆者，到現(xiàn)在kylie與wain的店鋪已開(kāi)了快9個(gè)月，經(jīng)過(guò)不懈的努力，他們也終于成了鉆石賣(mài)家。
盡管在店鋪生意越做越好，但kylie與wain并不自滿?！拔覀兊穆愤€很長(zhǎng)，要感謝淘寶為我們提供了一個(gè)這么好的平臺(tái)，作為有夢(mèng)想的大學(xué)生，我們可以沒(méi)有任何負(fù)擔(dān)地在這里實(shí)踐，為了一種體驗(yàn)，為了積累經(jīng)驗(yàn)，為今后實(shí)現(xiàn)我們的理想打下基矗在淘寶開(kāi)店這個(gè)過(guò)程中，我們體會(huì)創(chuàng)業(yè)的艱辛、挫折的痛苦、收獲的幸福、成功的感動(dòng)?！?BR> kylie與wain說(shuō)，做為大學(xué)生，學(xué)習(xí)還是最主要的，但也不會(huì)放棄認(rèn)真經(jīng)營(yíng)在淘寶的店鋪?！拔覀?cè)谔詫毦W(wǎng)上的店鋪是夢(mèng)想的起點(diǎn)，我們不會(huì)忘記“淘寶”———夢(mèng)開(kāi)始的地方！”
創(chuàng)業(yè)者二：大西洋的娃娃魚(yú)（娃娃魚(yú)）。
網(wǎng)上開(kāi)店有前途。
娃娃魚(yú)是朋友的介紹認(rèn)識(shí)淘寶的，那時(shí)正趕上聯(lián)想3110打印機(jī)新年貼錢(qián)賣(mài)，抱著試試的心理匯款過(guò)去了。第三天就接到電話向他確認(rèn)地址。一個(gè)星期之內(nèi)東西就到了，有發(fā)票，而那次的淘寶體驗(yàn)也讓娃娃魚(yú)對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生了巨大的興趣！在之后的寒假的一個(gè)半月，娃娃魚(yú)決定開(kāi)始他的淘寶之旅，開(kāi)始賣(mài)女裝鞋。娃娃魚(yú)進(jìn)的是廣州貨，一雙鞋進(jìn)價(jià)要?jiǎng)澋?5-40元。但由于一些以次充好的江浙貨他們的價(jià)格標(biāo)的很低，導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)，娃娃魚(yú)不能把價(jià)格抬到合理水平?！耙浑p時(shí)裝鞋只能賺到5元錢(qián)，但是沒(méi)有辦法，我還是得繼續(xù)做，只能自己送貨，千方百計(jì)的省成本?！?BR> 雖然賺不了什么錢(qián)，但娃娃魚(yú)依然很滿足在淘寶開(kāi)店的生活?！叭绻麤](méi)有淘寶，我或許還在做著平庸的學(xué)生會(huì)干部；如果沒(méi)有淘寶，或許我的大部分空閑時(shí)間還是用看碟來(lái)打發(fā)；如果沒(méi)有淘寶，我不會(huì)體會(huì)到生活的艱辛；如果沒(méi)有淘寶，我不會(huì)認(rèn)識(shí)這么多來(lái)自五湖四海的朋友?！?BR> 現(xiàn)在娃娃魚(yú)已開(kāi)始嘗試高端品牌鞋市場(chǎng)，最近設(shè)立了香港雅奇利牛皮女鞋專柜，美國(guó)賓度王子牛皮男鞋專柜等等，并通過(guò)自己的一些社會(huì)關(guān)系找到了正規(guī)的進(jìn)貨渠道，貨源充足?！拔蚁嘈旁谔詫毥?jīng)營(yíng)店鋪是有前途的。”娃娃魚(yú)表示，如果經(jīng)營(yíng)情況良好，會(huì)考慮畢業(yè)后把網(wǎng)上開(kāi)店做為主業(yè)。
創(chuàng)業(yè)者三：菁菁。
希望網(wǎng)上開(kāi)店是事業(yè)起點(diǎn)。
菁菁開(kāi)始涉足電子商務(wù)在淘寶開(kāi)店時(shí)，她家里人是堅(jiān)決反對(duì)的，在她家長(zhǎng)的觀念里面，網(wǎng)上開(kāi)店不但會(huì)影響學(xué)習(xí)，而且經(jīng)常對(duì)著電腦會(huì)對(duì)身體不好，更重要的是怕影響孩子學(xué)習(xí)。
“家里人看見(jiàn)我基本是只是利用業(yè)余時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上的店鋪，慢慢地，家里人也改變了看法?！?BR> 菁菁告訴筆者，網(wǎng)上開(kāi)店令她家里的人特別是爺爺奶奶感到十分新鮮，他們想不到利用網(wǎng)絡(luò)也能實(shí)現(xiàn)做買(mǎi)賣(mài)。據(jù)說(shuō)，菁菁有生意上門(mén)時(shí)，她家里人比菁菁還緊張。
目前，菁菁店鋪每月的銷(xiāo)售額為1000~2000元，“半年后，我有信心店鋪銷(xiāo)售額提升到5000元以上?！?BR> 菁菁是一個(gè)開(kāi)朗和自信的女孩，他覺(jué)得自己在淘寶上找到了方向，接下來(lái)會(huì)堅(jiān)持地做下去。菁菁認(rèn)準(zhǔn)了網(wǎng)購(gòu)是以后一種大眾的購(gòu)物發(fā)展趨勢(shì)，并覺(jué)得現(xiàn)在是一個(gè)創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)，她處在一個(gè)創(chuàng)業(yè)的起路線上，她希望在淘寶開(kāi)店能成為她以后的事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。
創(chuàng)業(yè)者四：木木。
先創(chuàng)業(yè)再畢業(yè)。
從高中時(shí)代就開(kāi)始關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的木木對(duì)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)店一直情有獨(dú)鐘，在大一那年，木木開(kāi)始在淘寶網(wǎng)上開(kāi)店?！爱?dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有貨源，賣(mài)的都是一些零散的閑置。后來(lái)放寒假我的第一個(gè)店鋪也因?yàn)閿嘭洘o(wú)疾而終?！?BR> 盡管如此，但第一次開(kāi)店使木木認(rèn)識(shí)了許多網(wǎng)上朋友?！按?開(kāi)學(xué)后，我不想就此放棄擁有一間自己的店鋪的夢(mèng)想，還有我也不忍離開(kāi)在淘寶上認(rèn)識(shí)的這么多朋友（特別是我們的好盟主）于是我開(kāi)始找貨源，因?yàn)槭菍W(xué)生，我沒(méi)有充足的資金進(jìn)行大量批發(fā)，我就抱著試試看的心態(tài)和一些大的本地批發(fā)商溝通，希望能得到一些優(yōu)惠，但大部分批發(fā)商或者大公司知道我是學(xué)生后都是不予理睬的態(tài)度?！?BR> 最后，木木通過(guò)淘寶上的阿里巴巴鏈接，木木成功地找到了一家學(xué)校附近的水晶經(jīng)銷(xiāo)公司。對(duì)方是一家跨國(guó)企業(yè)，正希望能夠提升自己的品牌價(jià)值，因此，當(dāng)他們得知木木有在網(wǎng)上開(kāi)水晶店并能帶給他們網(wǎng)絡(luò)宣傳效應(yīng)以后，立刻表示愿意支持。
接下來(lái)木木還是不急于馬上下海，由于對(duì)水晶市場(chǎng)并不了解，他還要求對(duì)方能夠給自己提供詳細(xì)的資料以及周期性的培訓(xùn)計(jì)劃，當(dāng)一切都準(zhǔn)備好之后，木木的小店才正式開(kāi)張。
現(xiàn)在木木每個(gè)月的純收入大約在1000元左右，雖然不多，但卻相當(dāng)穩(wěn)定。
木木表示，自已網(wǎng)上開(kāi)店只是想提前創(chuàng)業(yè)，積累一下創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)?！拔业膶W(xué)業(yè)并沒(méi)有因?yàn)榫W(wǎng)上開(kāi)店而放松，而在淘寶開(kāi)店我也一定會(huì)堅(jiān)持下去?！?BR> 后記。
有意思的是，在采訪的過(guò)程中，當(dāng)記者問(wèn)及這些大學(xué)生，這樣經(jīng)營(yíng)自己的“業(yè)務(wù)”是否會(huì)影響到學(xué)業(yè)的時(shí)候，幾乎所有人都很干脆地否認(rèn)了。他們均表示，由于平時(shí)是利用上網(wǎng)、玩游戲的時(shí)間經(jīng)營(yíng)網(wǎng)上店鋪，所以被占用的時(shí)間并不很多，而并不象一些人認(rèn)為的那樣：嚴(yán)重影響學(xué)業(yè)。
另一方面，記者也發(fā)現(xiàn)，大部分大學(xué)生普遍c2c電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)，同時(shí)認(rèn)為網(wǎng)上開(kāi)店是大學(xué)生畢業(yè)的其中一條出路。
其實(shí)對(duì)于學(xué)生“網(wǎng)練”這件事情，我們還是應(yīng)該一分為二地看待，借助著網(wǎng)絡(luò)的力量，在校的大學(xué)生也能夠做買(mǎi)賣(mài)，經(jīng)營(yíng)一把自己的“事業(yè)”，歷練一下自己當(dāng)然是好事，只要不因此而影響了學(xué)習(xí)，家長(zhǎng)何樂(lè)而不為！說(shuō)白了，盈利或許并不多，興趣才是他們真正的動(dòng)力。
淘寶心得案例篇十一
淘寶心得分享要怎么寫(xiě)，才更標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范？根據(jù)多年的文秘寫(xiě)作經(jīng)驗(yàn)，參考優(yōu)秀的淘寶心得分享樣本能讓你事半功倍，下面分享【淘寶心得分享精選6篇】，供你選擇借鑒。
二、發(fā)送站內(nèi)信。通過(guò)站內(nèi)信隨時(shí)通知買(mǎi)家關(guān)于店鋪的更新情況也是聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家的方式。站內(nèi)信是淘寶網(wǎng)類(lèi)似于發(fā)送郵件的功能，我們可以通過(guò)站內(nèi)信在特別的節(jié)日或者在買(mǎi)家生日當(dāng)天送上祝福，這會(huì)讓買(mǎi)家感受到我們的貼心，既增進(jìn)了賣(mài)家和買(mǎi)家之間的感情，同時(shí)也會(huì)讓買(mǎi)家一直支持我們的店鋪。如果買(mǎi)賣(mài)雙方都不愿意走近一步，那么雙方之間可能僅僅保持純粹的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系。但是如果我們很熱情，而且會(huì)努力親近買(mǎi)家并和買(mǎi)家做朋友，那么相信雙方會(huì)不只限于買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，而且買(mǎi)家會(huì)一直支持我們的。
三、阿里網(wǎng)店版。阿里網(wǎng)店版是賣(mài)家的好助手，三星以上等級(jí)的賣(mài)家便可以申請(qǐng)開(kāi)通阿里網(wǎng)店版，網(wǎng)店版相對(duì)于普通版，有很多功能可以幫助賣(mài)家更好地管理店鋪、整理寶貝和聯(lián)絡(luò)買(mǎi)家。通過(guò)客戶頁(yè)面可以查看買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量和金額等情況，有助于賣(mài)家跟買(mǎi)家的聯(lián)系。面頰可以設(shè)置給予買(mǎi)家的優(yōu)惠額度等，還可以查看買(mǎi)家的交易情況、交易比數(shù)和金額等。
四、手機(jī)短信。手機(jī)是大多數(shù)人都使用的通信工具，手機(jī)也有群發(fā)功能，我們可以在平時(shí)積累買(mǎi)家的電話號(hào)碼，把每個(gè)買(mǎi)家的名字和喜好以及生日等信息記錄下來(lái)，然后在買(mǎi)家生日的時(shí)候送上一條祝福信息，或者在買(mǎi)家第二次購(gòu)買(mǎi)的時(shí)候，根據(jù)買(mǎi)家的喜好來(lái)給買(mǎi)家發(fā)信息。相信貼心的服務(wù)，肯定會(huì)讓顧客很感動(dòng)，從而讓他們成為店鋪的忠實(shí)顧客。
2.就是每天能在社區(qū)論壇讓我們倒背如流的字眼店鋪裝修和加入消保。
3.店鋪圖片。
4.交流溝通。
5.每天至少逛自己店鋪n遍，即使發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使糾正。在我的淘寶——我是賣(mài)家這個(gè)頁(yè)面右邊欄目(公告，產(chǎn)品專區(qū)，經(jīng)驗(yàn)暢談)這幾塊內(nèi)容是更新最快的，經(jīng)常點(diǎn)點(diǎn)有好處;還有同步的一個(gè)，點(diǎn)擊我要賣(mài)跳出的頁(yè)面，右邊這一塊也是更新的很快的，同樣可以學(xué)到很多。
6.淘寶聯(lián)盟。
淘寶開(kāi)店永遠(yuǎn)是主流，現(xiàn)在阿里已經(jīng)上市了，更多的人準(zhǔn)備開(kāi)店。因?yàn)槭菍?shí)實(shí)在在的消費(fèi)需求擺在這理，不是虛無(wú)縹緲的。所以要想持續(xù)發(fā)展，還是在淘寶開(kāi)一個(gè)屬于自己的店。
你要想想5年后，10年后的電子商務(wù)市場(chǎng)，現(xiàn)在的電子商務(wù)在中西部地區(qū)，在二三線城市，在農(nóng)村有多大的市場(chǎng)。以后會(huì)有更多的00后，60后，70后成為買(mǎi)家或者賣(mài)家。中國(guó)的店子商務(wù)才發(fā)展幾年?也就不到10年，這是新事物，現(xiàn)在的問(wèn)題是什么，電子商務(wù)飛速發(fā)展，做電子商務(wù)的人才卻不能滿足企業(yè)的用人需求。這就是機(jī)會(huì)，不要覺(jué)得淘寶開(kāi)店已經(jīng)晚了，現(xiàn)在做正是好時(shí)候?!
有想利用業(yè)余時(shí)間做個(gè)淘寶小店創(chuàng)業(yè)的也歡迎來(lái)找樓樓交流!
很多人都有淘寶開(kāi)店的想法，可是都不知道從哪里開(kāi)始。
曾經(jīng)有一段時(shí)間，大家都說(shuō)要先用虛~擬商品提升信用。但其實(shí)，現(xiàn)在虛~擬和實(shí)物的信譽(yù)已經(jīng)分開(kāi)了。虛~擬本身利潤(rùn)比較低，但是實(shí)物就不一樣了，賣(mài)一個(gè)至少也可以貝兼大幾十元。
現(xiàn)在你要問(wèn)，直接做實(shí)物的話，我該怎么開(kāi)始呢?
我不主張新手一開(kāi)始就自己找貨源。一是一開(kāi)始你找不到，而且沒(méi)精力找，二是自己找貨源占資金、占人力、成本高，投入產(chǎn)出比太低，不劃算。新手首先要解決貨源問(wèn)題，最好的辦法是分銷(xiāo)實(shí)物。分銷(xiāo)的好處就是給你提供貨源，幫你上架，教你推廣技術(shù)，用戶下單以后還幫你發(fā)貨、發(fā)貨以后還幫你處理售后!非常的方便!服務(wù)也很好!
給大家分享一下我總結(jié)的做淘寶的幾個(gè)注意事項(xiàng)吧:。
第一、開(kāi)店選擇很重要!
剛開(kāi)店，開(kāi)始也不知道做些什么好，因?yàn)槲疑习?，時(shí)間不是很充足，只能空閑的時(shí)候做做，第二太花時(shí)間跟精力的事情，我也認(rèn)為很麻煩。第三，投資不能太大，花費(fèi)太多，我也吃不消，呵呵!所以在選擇貨源的時(shí)候，花了很長(zhǎng)的時(shí)間，一直在考慮比較好的項(xiàng)目。網(wǎng)上開(kāi)店有兩種選擇，一是賣(mài)實(shí)物(服裝，包包，鞋子，化妝品等等)，二是賣(mài)虛~擬物品(話費(fèi)qb游戲點(diǎn)卡qq會(huì)員鉆石等等)。先說(shuō)說(shuō)賣(mài)虛~擬吧，做虛~擬基本不貝兼錢(qián)。利潤(rùn)低，弄來(lái)的信譽(yù)對(duì)以后做實(shí)物沒(méi)有啥用。第二就是做實(shí)物，現(xiàn)在做實(shí)物不需要去批發(fā)市場(chǎng)拿貨，直接加盟別人就可以了，貨源上萬(wàn)種，廠家一件代發(fā)，不需要自己拍照，發(fā)快遞。簡(jiǎn)單方便。
第二，做實(shí)物是比較容易的，只需要加盟一家好的服務(wù)公司就可以順利的把店鋪開(kāi)起來(lái)!而且實(shí)物分銷(xiāo)不需要自己給寶貝拍照，只要上傳上家給的商品數(shù)據(jù)包，上萬(wàn)個(gè)商品，一鍵鋪貨即可，很快就可以發(fā)布完成。別人付款買(mǎi)你的商品。直接把信息提供給廠家，廠家當(dāng)天幫你發(fā)快遞。不需要你打包叫快遞，也不需要你整天開(kāi)著電腦，盯著店鋪，。只要拿手機(jī)下載個(gè)軟件收發(fā)訂單就可以了!前期靠著銷(xiāo)售實(shí)物，很容易貝兼幾百塊錢(qián)，省時(shí)省力投資也相對(duì)很少。所需要的就是找到一個(gè)好的上家，畢竟現(xiàn)在黑心的太多了!
第三，自身努力!
很多人都看著我做的不錯(cuò)，就問(wèn)我，做了以后肯定會(huì)貝兼錢(qián)么?我只能告訴你們：師傅領(lǐng)進(jìn)門(mén)，修行在個(gè)人!同樣的生意不同人做肯定會(huì)有不同的結(jié)果，只要你自己肯努力，貝兼錢(qián)那是一定的。但有些人選擇鉆空子，三天打魚(yú)兩天曬網(wǎng)，感覺(jué)別人能掙錢(qián)，自己肯定也能掙錢(qián)，這樣的人，我只能告訴你，你不適合創(chuàng)~業(yè)，創(chuàng)~業(yè)，是要有毅力的，可能你剛做的第一個(gè)月收入不會(huì)很可觀，但是記住，只要自己肯努力，肯堅(jiān)持，一定能夠貝兼錢(qián)!
如果各位朋友對(duì)于開(kāi)網(wǎng)店有不懂的地方，比如沒(méi)有貨源，不會(huì)開(kāi)店，不會(huì)裝修，不懂經(jīng)營(yíng)，或者有興趣像lz一樣開(kāi)個(gè)淘寶小店。大家可以盡管來(lái)問(wèn)我的。
話也需要技巧的，尤其是淘寶客服說(shuō)話技巧更加重要，打動(dòng)買(mǎi)家下單的關(guān)鍵就是客服在交談過(guò)程中能不能打動(dòng)顧客，與客戶溝通時(shí)，要把握言語(yǔ)的分寸，要知道什么話應(yīng)該說(shuō)，什么話不應(yīng)該講。如果不小心踩到了溝通的地雷，即使客戶購(gòu)買(mǎi)的意愿再?gòu)?qiáng)烈，也會(huì)拂袖而去，奔向其他賣(mài)家的懷抱。因此，在和顧客溝通的時(shí)候，必須注意一下幾點(diǎn)。
首先，不要與客戶爭(zhēng)辯。銷(xiāo)售中，我們經(jīng)常會(huì)遇到一些對(duì)我們銷(xiāo)售的產(chǎn)品挑三揀四的客戶，此時(shí)我們難免想與他爭(zhēng)辯。但是，我們的目的是為了達(dá)成交易，而不是贏得辯論會(huì)的勝利。與客戶爭(zhēng)辯解決不了任何問(wèn)題，只會(huì)招致客戶的反感。即使我們?cè)诰€下很不生氣，但是我們也不可以把情緒帶到線上。線上的我們應(yīng)該耐心傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，讓客戶感受到我們很重視他的看法并且我們?cè)谂M足他的要求。其次，不要用淡漠的語(yǔ)氣和顧客溝通。在跟客戶交談的時(shí)候即使面對(duì)的是電腦我們也要保持微笑，因?yàn)榭蛻羰强梢詮奈覀兊淖掷镄虚g里感覺(jué)出來(lái)。微笑是一種自信的表示，也是建立良好氛圍的基礎(chǔ)，客戶遇見(jiàn)微笑的我們，即使不需要我們的產(chǎn)品，也可能成為我們的朋友，下一次有需要就很容易想起我們的店鋪，從而成為下一次交易的鋪墊。
第三，不要直接質(zhì)問(wèn)客戶。與客戶溝通時(shí)，要理解并尊重客戶的觀點(diǎn)，不可采取質(zhì)問(wèn)的方式與客戶談話。比如：您為什么不買(mǎi)我們的產(chǎn)品?您為什么不信任我們?您憑什么認(rèn)為我們的產(chǎn)品不是正品?諸如此類(lèi)等等，用質(zhì)問(wèn)或者審訊的口氣與客戶談話，是不懂禮貌的表現(xiàn)，是不尊重人的反映，是最傷害客戶的感情和自尊心的。最后，推銷(xiāo)要有互動(dòng)性，避免單方面推銷(xiāo)。什么樣的銷(xiāo)售才是最成功的?我認(rèn)為實(shí)現(xiàn)雙贏的銷(xiāo)售才是最成功的。實(shí)現(xiàn)雙贏，就是客戶購(gòu)買(mǎi)了我們的產(chǎn)品我們解決了他實(shí)際的問(wèn)題，而我們也獲得了利潤(rùn)。因此，我們銷(xiāo)售時(shí)首先應(yīng)該傾聽(tīng)客戶的心聲，了解他的需求，然后我們?cè)傧蚩蛻敉扑]相應(yīng)的產(chǎn)品幫助他解決實(shí)際的問(wèn)題。如果我們只是一味地向客戶推銷(xiāo)某個(gè)產(chǎn)品，忽略了客戶的真正需求，即使再好的產(chǎn)品也難達(dá)成交易。在和顧客聊天的過(guò)程中，如果做到了以上四點(diǎn)，那么我相信，店里的生意不會(huì)差到哪里。金牌客服不是一天煉成的，只有每天進(jìn)步一點(diǎn)，不斷的加強(qiáng)自己的說(shuō)話技巧，才能一步一步成為一名優(yōu)秀的客服。
對(duì)于即將畢業(yè)的我來(lái)說(shuō)，實(shí)習(xí)是勢(shì)在必行的一件事情了。我所學(xué)的專業(yè)是市場(chǎng)銷(xiāo)售，這個(gè)專業(yè)是我比較感興趣的。我是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的電腦控，生活很難離開(kāi)電腦，所以我選擇的實(shí)習(xí)工作也沒(méi)有離開(kāi)電腦，那就是淘寶的客服工作。
有很多的人認(rèn)為，淘寶客服只是回答你咨詢的問(wèn)題，并不和銷(xiāo)售有關(guān)的。其實(shí)這是錯(cuò)誤的理解。在我11月份期間的實(shí)習(xí)時(shí)間來(lái)看，這個(gè)淘寶客服的工作，不僅僅只是解答顧客咨詢的問(wèn)題，還包括查看銷(xiāo)售記錄、下訂單等等各方面的工作。可以說(shuō)是集銷(xiāo)售與服務(wù)為一體的一條完整的銷(xiāo)售模式。
20__年11月的某一天，我剛到實(shí)習(xí)地點(diǎn)準(zhǔn)備實(shí)習(xí)時(shí)，才發(fā)現(xiàn)我對(duì)這行的了解真的僅限于表面。在指導(dǎo)老師的幫助指導(dǎo)下，我開(kāi)始了我的淘寶客服實(shí)習(xí)工作。她先教我申請(qǐng)了一個(gè)淘寶帳號(hào)，再把后臺(tái)的鏈接都發(fā)給了我。再教我怎么使用后臺(tái)，怎么查詢資訊等。等我熟悉了這些東西之后，就給我介紹了每個(gè)我們需要銷(xiāo)售的商品，包括質(zhì)地，種類(lèi)，每款有什么樣的顏色等等。有時(shí)候我也會(huì)出現(xiàn)錯(cuò)誤，但是她都很耐心的指導(dǎo)我，就這樣我慢慢的熟悉起來(lái)了。對(duì)于這些業(yè)務(wù)的熟悉程度加強(qiáng)之后，我開(kāi)始慢慢接觸銷(xiāo)售方面的業(yè)務(wù)了。對(duì)于銷(xiāo)售，我還是比較有想法的，但是想法不代表能夠真實(shí)的做起來(lái)，我也是在這次的淘寶客服實(shí)習(xí)工作中才發(fā)現(xiàn)的，想法與現(xiàn)實(shí)還是存在著很大的差距的。
實(shí)習(xí)淘寶客服，也是要懂得銷(xiāo)售的，首先要懂得怎么去宣傳我們的店鋪和產(chǎn)品，只有讓更多的顧客知道我們的店鋪，知道我們店鋪賣(mài)的商品，才會(huì)有人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，才能夠提高瀏覽量和銷(xiāo)售量。所以，作為淘寶客服來(lái)說(shuō)，只是給顧客解答疑問(wèn)是僅僅不夠的。還有很多銷(xiāo)售的技巧包含在里面，而這些銷(xiāo)售的技巧的需要淘寶客服們自己的去思考，去鉆研的。我實(shí)習(xí)的這家店鋪已經(jīng)走上了正軌，所以每天的詢問(wèn)量很高，有好說(shuō)話的顧客，也有特別讓人傷神的顧客，但是我們對(duì)待顧客的態(tài)度必須是一樣的，所以，在面對(duì)很難說(shuō)話的顧客時(shí)候，我們也必須用我們的耐心和銷(xiāo)售技巧去向他們介紹和推銷(xiāo)產(chǎn)品。
通過(guò)20__年11月淘寶客服實(shí)習(xí)，我才真正明白了淘寶客服的工作內(nèi)容，才明白了淘寶客服的工作不是那么的簡(jiǎn)單，同時(shí)也豐富了我的社會(huì)閱歷，懂得了和人溝通交流的技巧，是一次難忘的實(shí)習(xí)經(jīng)歷。
開(kāi)店心得體會(huì)、必備：圖片制作、文筆流暢!作為闖進(jìn)淘寶的新手一枚，在幾個(gè)月的網(wǎng)商洗禮中總算總結(jié)出一點(diǎn)點(diǎn)小道理!要想把店鋪從星級(jí)的店鋪提高到鉆石級(jí)別考得不全是耐得住寂寞。
一開(kāi)始把店鋪弄的自己滿意，然后就在那里干瞪眼對(duì)著電腦瞎點(diǎn)擊...有時(shí)間聊天都不去學(xué)點(diǎn)額外的知識(shí)!這是懶惰的表現(xiàn)...
幾乎剛開(kāi)始大家都把沒(méi)流量、沒(méi)訂單作為口頭禪!但是大家沒(méi)發(fā)現(xiàn)、這樣的時(shí)間里、銷(xiāo)量高的賣(mài)家都在干什么呢?人家都在發(fā)貨呢...為什么生意都在別人那里呢?秘訣曝光...
小店起步必須要學(xué)習(xí)的東西：
1、洞察力：發(fā)現(xiàn)總結(jié)高級(jí)賣(mài)家的店鋪運(yùn)營(yíng)模式，觀察他們的標(biāo)題、帖子!從模仿做起!
2、時(shí)機(jī)：如果你是全身心的投入網(wǎng)店、就要有規(guī)律的時(shí)間安排!不能是買(mǎi)家玩的時(shí)候你在玩、所以抓住時(shí)機(jī)尤其重要!
3、手藝：開(kāi)店最重要的是裝修、特別是樓主這一行的女裝行業(yè)!必須掌握的就是裝修、圖片的編輯和制作!有些人才擺布一些圖片就能激起買(mǎi)家的購(gòu)物欲!
4、耐心：沒(méi)有一個(gè)懶賣(mài)家能夠發(fā)大財(cái)?shù)?背后付出的努力是令人發(fā)指的在電腦邊做一天、聊一天就靠耐心!拼命玩才能玩出錢(qián)來(lái)!如果偷懶了就可能錯(cuò)過(guò)最重要的機(jī)會(huì)!
5、實(shí)用服務(wù)：小賣(mài)家不舍得花錢(qián)、這也是開(kāi)店的緣由(資金不足)所以要努力的需找突破口!從免費(fèi)的服務(wù)入手!適當(dāng)花些錢(qián)也是必須的~不花錢(qián)賺錢(qián)是行不通的!
6、二維碼是好方法!隨著智能機(jī)的增加!手機(jī)淘寶是有前景的!
淘寶心得案例篇十二
暫住在辛莊鎮(zhèn)的小港最近剛在淘寶網(wǎng)上開(kāi)了家小店，因?yàn)閯偲鸩降赇佇抛u(yù)很低，所以店鋪一直沒(méi)什么買(mǎi)家光顧，小港也一直為如何能提高自己店鋪的信譽(yù)度煩惱。最近，小港聽(tīng)說(shuō)網(wǎng)上有專業(yè)幫店鋪刷信譽(yù)度的人，就在九月初的一天小港在網(wǎng)上看到有人發(fā)布信息代刷信譽(yù)度，小港欣喜若狂，趕緊加對(duì)方為好友。
小港與對(duì)方經(jīng)過(guò)一番討價(jià)還價(jià)的詳談，兩人商定以互相去對(duì)方店鋪買(mǎi)東西后，在實(shí)際沒(méi)收到東西的情況下直接確認(rèn)收貨并給好評(píng)的方式，幫雙方店鋪增加訂單數(shù)藉此提高店鋪的信譽(yù)度，同時(shí)說(shuō)好由小港先去對(duì)方開(kāi)在拍拍網(wǎng)的店鋪“刷單”，然后對(duì)方再到小港開(kāi)在淘寶網(wǎng)的店鋪“刷單”。
之后小港假裝去對(duì)方拍拍網(wǎng)店鋪里刷了一個(gè)280元的單并通過(guò)支付寶付了款，之后對(duì)方就隨便填了虛假的物流要小港確認(rèn)收貨，等對(duì)方確認(rèn)收到了這280元后原本應(yīng)該對(duì)方幫小港刷信譽(yù)的，但這時(shí)對(duì)方推脫說(shuō)現(xiàn)在資金緊張，需要更多的流動(dòng)資金，于是要求小港再去他店鋪內(nèi)刷2430元的單，為了自己店鋪的信譽(yù)度小港又一次付了款，但是等小港再聯(lián)系對(duì)方時(shí)，對(duì)方又推脫說(shuō)店鋪賬戶被凍結(jié)了不能付款，小港信以為真的催促對(duì)方趕緊到他店里“刷單”，當(dāng)時(shí)對(duì)方很爽快的答應(yīng)了。
到了第二天下午4點(diǎn)多，小港再次催對(duì)方時(shí)，對(duì)方第三次要求小港去他店里刷810元的單，而小港第三次乖乖的付了款，而等小港要求對(duì)方幫其店鋪刷單時(shí)，對(duì)方直說(shuō)會(huì)盡快把錢(qián)通過(guò)刷單的方式還給他的，但直到第三天小港再次追問(wèn)對(duì)方到底什么時(shí)候替他刷單時(shí)，對(duì)方就不理他了，這時(shí)候小港才知道自己倒了大霉遇上騙子了。