一個好的計劃可以提高我們的工作質量和效果，為我們的目標達成提供有力支持。一個完美的計劃需要考慮目標的具體性、可行性和可量化性。通過計劃，我們可以提前預測和解決可能遇到的問題。
自來水廠個人工作計劃篇一
在緊張忙碌中20xx年已經過去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回顧全年來工程維修科在公司領導的正確指導下，在其他科室的積極配合和大力支持下，通過科室全體維修人員的共同努力，圓滿完成了公司的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司優(yōu)質供水的正常地運行，保證了各管網的正常供給，同時在節(jié)能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程維修科20xx半年年工作總結和下半年工作思路，請給予幫助和指導。
根據利民水務有限責任公司的和工程維修科的崗位職責為導向，加強對部門維修人員的管理、監(jiān)督、、考核。認真組織工程維修人員學習公司下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；抓工作進度、工作質量和任務完成情況。在制度管人的模式下，加強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點所在。直接影群眾與公司之間的融洽關系，是維護公司基本利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水管線共搶修大小管線100余處，為公司的優(yōu)質供水提供了重要保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項目：
1.改造升級供水管線（魏集古村落、姜樓南張王莊村）共3500米。
2.配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站完成新開口企業(yè)、商戶36戶。
3.配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站在清淤期間搶修大小管網40余處。
4.根據公司要求完成安裝管網標識牌100余處。有效降低了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)清淤施工期間的管網損壞。
5.全年維修大小管網、水表井300余處，確保了公司優(yōu)質供水的正常運行。
通過全年來的節(jié)約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數(shù)值，但更需要將節(jié)約工作常抓不懈。結合公司的具體情況，工程維修科把進一步加強節(jié)約管理工作作為一件大事來抓，把節(jié)約貫穿于全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維修成本。
由于科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護，全年部門人員無安全事故發(fā)生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒后開車。
1.科室內部協(xié)調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性?？剖揖S修人員的文化及專業(yè)技術水平有待提高?？剖覇T工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2.意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現(xiàn)場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性采取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建（構）筑物或臨時設施有影響時，采取安全防護措施不足。
3.大型管網開口工作有待提高，帶水作業(yè)不精。
在新的一年里，工程維修科將更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化；讓科室的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
1、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設備保養(yǎng)，增加使用壽命。
2、持續(xù)提倡節(jié)能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開口、維修作業(yè)時，提出合理的節(jié)約方案，經與分管經理商討后實施。
3、加強維修人員服務、技能、操作、安全等方面的培訓，促進員工素質、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實到位。
4、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作范圍，合理地提高本科室的工作效率。
5、圍繞＂調整、完善、規(guī)范、落實＂等幾個方面來開展。
1）調整：主要是規(guī)范服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度；
4）落實：加大檢查監(jiān)督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處。
自來水廠個人工作計劃篇二
1.強化領導，夯實工作責任，層抓共管，確保各項工作有序、順利開展，堅決完成全年工作目標。
2.加強與相關部門的聯(lián)系溝通，提前謀劃，按時、保質完成重點安置區(qū)配套供水工程。
3.進一步強化內部管理機制，加強對違反制度行為的檢查力度，杜絕違紀行為的發(fā)生，保證公司各項工作順利開展。強化團結協(xié)作，擬對全體員工進行戶外拓展訓練和業(yè)務培訓，不斷掌握專業(yè)技能，提升員工整體素質和團隊精神，提高服務水平。
4.繼續(xù)抓好精神文明建設，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務行業(yè)，更應注重先進的企業(yè)文化所帶來的經濟效益。20__年我們在精神文明建設方面重點做好以下幾個方面工作：首先要加強政治學習，努力提高政治素質修養(yǎng)，堅持做到以科學的理論武裝頭腦，不斷提高學習的自覺性；其次，要加強道德教育，重點加強職業(yè)道德教育，大力推廣服務禮貌用語，大力倡導以公司為家，愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)；第三利用節(jié)假日，積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強團隊精神等，通過抓精神文明建設，使我們的行風建設再上一個新臺階。
5.安全生產、保障供應是我們的根本任務，是各項工作的重中之重。面對當前安全形勢日益嚴峻等局面，我們必須高度重視安全生產工作。一要抓好基層、打好基礎，搞好班組建設。突出團隊協(xié)作、突出管理完善、突出操作規(guī)范、突出培訓實效，注重明確崗位責任，注重提升能力素質，注重培養(yǎng)安全意識，注重遵守勞動紀律。二要嚴格落實安全生產制度。我們要堅持好安全生產大檢查和生產調度會議制度，嚴格操作規(guī)范和設備管理要求，定期巡視維護設備，建立健全設備的檢查維修記錄及臺賬，有針對性地做好設備、水質、管道等應急預案演練，做好設備升級改造和技術革新，新鑿供水深井，確保城市安全供水。三要嚴格水質管理。繼續(xù)加強化泵房巡查制度，加大源水水質的監(jiān)控力度，重點要做好安全防護、環(huán)境衛(wèi)生和水質變化方面的監(jiān)控，加大檢測力度，增加化驗頻率，嚴把水質質量關，確保市民用上放心水。
6.隨著經濟發(fā)展和生活水平的不斷提高，作為窗口行業(yè)，社會各界對供水的要求越來越高，真正實現(xiàn)“讓用戶滿意、讓政府放心”，我們必須堅持以管網漏失率、水費回收率、搶修及時率、群眾滿意率等建設為重點，達到公司創(chuàng)效益、群眾滿意的目的。一線窗口科室要嚴格落實并認真執(zhí)行供水服務規(guī)章制度，制定出更加細致的便民措施，促進服務規(guī)范化，完善涉及用戶利益的服務投訴機制，強化內部監(jiān)督和社會監(jiān)督，做到讓用戶滿意。要進一步完善應急反應機制，加大晝夜巡查力度和管網測漏頻率，準確掌握供水管網的運行狀況，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時排查隱患，及時維修處理，減少因管網“跑、冒、滴、漏”帶來不必要的損失；搶修要切實突出一個“快”字，堅持做到大修不超過48小時，小修不超過24小時；繼續(xù)深入開展“便民服務進小區(qū)”活動，強化主動上門服務意識，廣泛征求居民用戶的意見建議，進一步建立更加和諧的供用水關系。
自來水廠個人工作計劃篇三
培訓制度、流程體系建設。對于公司目前培訓制度進行整理、匯編，結合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓制度，優(yōu)化培訓流程。
培訓評估系統(tǒng)建設。對于每一項培訓，根據授課內容，進行不同層級的評估。培訓結束后，培訓人員對于培訓建議與意見，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應層面的評估;對于培訓課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估;培訓結整一段時間后，檢查參訓人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估;對于培訓后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的`影響，從而進行結果的評估。
建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據。根據管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。
5、強化執(zhí)行力、推進績效薪酬體系運行。
績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調查、工作分析、崗位評估的基礎上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結果的應用。
一是加大檢查、追蹤力度，確?？冃е笜藬?shù)據來源的準確真實性;。
三是績效考評過程，要做到公平、公正;績效結果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。
四是結合考評過程跟蹤、輔導，了解人員需求，進行人員培訓課程開發(fā)。
6、其它方面。
指導下屬做好員工關系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結規(guī)范等員工關系、人事事務工作開展與完成。
自來水廠個人工作計劃篇四
一、20__年，公司工會將在全公司范圍內進一步深入開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”工程。
(1)有針對性地搞好各種培訓。公司工會計劃在年內舉辦法律知識培訓班，工會勞動保護監(jiān)督檢查員培訓班、工會建家基礎工作培訓班，工會勞動保護監(jiān)督檢查員培訓班、工會建家基礎工作培訓班，提高職工的整體素質。
(2)要要進一步深入開展好群眾性讀書活動。要建立健全職工讀書自學活動領導機構和網絡，加強基地建設，做好相關書籍的推薦，引導職工加強對發(fā)展林產工業(yè)、林地經濟、綠色食品等方面知識的學習。鼓勵職工自學成材，崗位成材，及時選樹典型，努力建設一支學習型、知識型和智能型的職工隊伍。
4、繼續(xù)深入開展再創(chuàng)模范職工之家活動。根據公司工會制定的《深入開展再創(chuàng)模范職工之家方案》的要求，結合公司實際認真制定建家規(guī)劃、充實建家內容，提高建家活動的檔次和水平。
5、繼續(xù)抓好文化陣地和隊伍建設，開展好豐富多彩的文體活動。
二、深入實施送溫暖工程，大力扶持發(fā)展家庭經濟，促進企業(yè)的穩(wěn)定。
穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提，是壓倒一切的硬道理，做好困難職工的走訪，解決他們的后顧之憂，是促進職工隊伍穩(wěn)定的有效途徑，工會組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協(xié)調人、第一報告人、在關心職工生活方面應著力做好以下工作。
1、抓好家庭經濟扶持工作，通過典型宣傳，技術培訓，提供信息促進家庭經濟的發(fā)展。
2、堅持經常走訪調查，隨時了解掌握職工的生活狀況，有針對性地做好扶貧解困工作。
3、做好職工安康保險和女工特殊疾病保險工作，把“好事”辦好。
4、堅持重大節(jié)日的走訪慰問與日常扶貧解困工作，盡最大努力保證職工的基本生活。
5、做好低保工作。
6、認真落實各級領導的包保責任制定期走訪，密切黨、干群關系。
三、抓好職代會達標升級活動，促進民主管理工作再上新臺階。
1、強化平等協(xié)商，集體合同機制推動企業(yè)各項式作進程。
2、堅持完善職代會制度，充分發(fā)揮職代會的作用。重點落實《亞光有限公司職工代表大會工作規(guī)范》，依法行使職代會的各項職權，提升職代會質量，群策群力，促進企業(yè)健康發(fā)展。
3、抓好職工代表的培訓。
4、堅持和完善廠(場)務公開工作制度，認真搞好廠(場)務公開。
5、認真做民主測評領導干部工作。
平等協(xié)商和集體合同制度是工會參與調整勞動關系，維護職工合法權益的重要手段，是職工和企業(yè)協(xié)商解決勞動關系問題的有效途徑，對促進企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義，因此及時簽訂集體合同，監(jiān)督行政認真履行集合合同至關重要，集體合同要經過職代會集體討論后簽訂，做到內容全面，針對性強，實事求是，生產生活兼顧，避免形成主義，使集體合同制度真正發(fā)揮作用，收到實效。
我們自來水公司是全市最大的自來水公司，供應著全市大部分居民和工廠的供水，如果我們的工作稍有馬虎，出現(xiàn)斷水或者是水質污染情況，那都會給全市人民帶來生命健康財產安全問題，所以我們公司的問責制必須要嚴厲，誰出現(xiàn)了問題，馬上公司就會找出責任人，嚴重的責任要交公安局處理!絕不姑息!
責任重于泰山!我們自來水公司的責任是如此之大，要求我們每一個員工時刻要做好應急準備，我們的工作必須要做到實處，必須要時刻的提高警惕性，這才是我們做好工作的前提。
自來水廠個人工作計劃篇五
(一)堅持安全第一。保安全是水利工作的重中之重。在加強工程措施的同時，重視非工程措施，著力推動三防系統(tǒng)和工程管理信息化建設，為科學防洪奠定基礎。不斷完善以行政首長負責制為核心的防汛責任制和各類防汛應急預案，堅持防汛與抗旱“兩手抓”，確保水利工程和人民生命財產安全。
(二)借擴大內需東風，推動水利基礎設施建設。把加快水利基礎設施建設作為當前水利工作的重中之重，成立領導機構，按先急后緩、先易后難的原則安排項目實施時間;繼續(xù)加大前期工作力度，加快新增中央補助水利項目和病險水庫、人大議案項目建設進度;加強部門協(xié)調，上下聯(lián)動，提高效率，專人跟蹤，限期完成。落實“六項措施”：
一是統(tǒng)一思想，加強領導。認真貫徹落實陳雷部長在廣東調研期間講話的精神，把思想統(tǒng)一到中央中央的決策部署上來，認清形勢，加強領導，全力以赴，真抓實干，推進新增水利投資項目盡快啟動、順利實施，推動水利事業(yè)又好又快發(fā)展。
二是突出重點，選好項目。迅速盤點準備上馬的項目，按先急后緩、先易后難的原則安排，對符合政策、前期工作已基本完成、地方有強烈需求并已達成共識的項目，作為重點，優(yōu)先上馬。
三是落實經費，加快實施。必須高度重視，落實前期工作經費，制定獎懲措施，加快實施。加強水利規(guī)費的征收和管理，實行部門預算、年度計劃管理，確保?？顚Ｓ?。
四是建立機制，落實責任。中央新增投資項目必須于20-年3月完成，要建立倒計時制度，落實責任，有序實施，做到“一個項目、一個領導、一套班子、一抓到底”。
五是加強協(xié)調，提高效率。在各級黨委、政府的領導下，水利部門與發(fā)展改革、財政、國土資源、環(huán)境保護、新聞宣傳等部門互相協(xié)調，上下聯(lián)動，提高效率，形成合力。
六是規(guī)范管理，提高質量。實施擴大內需項目時間緊、任務重，不但要保證項目進度，而且要保證工作質量。要選擇具有相應資質的設計、監(jiān)理單位，保證項目質量。
(三)抓信息化建設。完善全市三防系統(tǒng)建設，加快建立全市小型水庫動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，配合省做好全市大中型水庫水情遙測遙報系統(tǒng)建設工作，為科學防洪奠定基礎，以信息化帶動水利現(xiàn)代化。
(四)抓資源管理和水政監(jiān)察。著力推進資源水利，加強水資源的管理和保護，嚴格規(guī)范建設項目水資源論證制度。探索水資源開發(fā)和利用的新途徑，開展江門市區(qū)建立應急備用水源的可行性研究。以水資源的可持續(xù)利用支持、引領經濟社會的可持續(xù)發(fā)展，以水資源科學合理運用推動我市招商引資工作。加強砂場規(guī)劃管理，避免砂場泛濫，減少違規(guī)行為。
自來水廠個人工作計劃篇六
我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在市水利局的具體指導下，各村領導大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達的各項工作任務。
今年認真學習和執(zhí)行有關水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務，在深入開展農田水利基本建設，促進我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作：
組織所里人員學習有關水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機培訓班，行政執(zhí)法考試、財務人員培訓班，提高了業(yè)務知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。
為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據。這項工作是復雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。
今年上級部門安排水利部門做移民調查工作，這項工作是關系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關、領導負責，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復，復雜，繁瑣，所以各村負責人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。
通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設計的工程項目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項目等。其中，小白石溝小流域治理項目報到市財政局，五鳳蓄水池改造已完成，東光自來水工程報到市水利局。
水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識，迎接“世界水日”、“中國水周”組織開展了水法宣傳活動。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊，進一步提高了廣大村民節(jié)水意識。
自來水廠個人工作計劃篇七
（一）全面提高供水質量，繼續(xù)推進老化水管二期工程改造。
根據《__鎮(zhèn)老化水管改造實施方案》(寮府辦〔20__〕27號)的文件精神，__鎮(zhèn)老化水管改造的實施時間從20__年至20__年，其中第一期老化水管改造已在鎮(zhèn)政府大力支持和各村（社區(qū)）積極參與下，全部竣工驗收并交付使用，深得群眾一致好評。為扎實推進鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的民生政策，進一步解決我鎮(zhèn)農村供水管網老化問題，配合做好__鎮(zhèn)鄉(xiāng)村品質提升和人大考核亮點工作，讓__全鎮(zhèn)人民的飲水安全得到保障；實現(xiàn)市水務局制定的“至20__年公共供水管網漏損率控制在10%以內”目標，我公司將計劃于今年下半年組織開展__鎮(zhèn)第二期老化水管改造工程。
（二）全面配合“智造__”建設戰(zhàn)略，建設供水管網gis地理信息系統(tǒng)。
由于__自來水公司建廠40多年來的供水管網和管材信息資料一直沒有進行完整的存檔記錄及編制成管網圖，在供水管理方面無法實現(xiàn)快速查閱，影響供水工作方案的制定及搶修效率。為了實現(xiàn)對供水管網進行快速查閱和測量定位，全面加強供水管理，提高搶修效率、減少水損等，__自來水公司計劃20__年建設一套完整的供水管網gis地理信息系統(tǒng)，對全鎮(zhèn)供水管網進行統(tǒng)籌管理，逐步邁向智慧水務。
（三）全面配合美麗鄉(xiāng)村建設，完善供水管網基礎設施建設。
一是落實汽車城老化水管改造；二是開展__鎮(zhèn)良橫片區(qū)市政消火栓增補翻新維護工程建設；三是配合鎮(zhèn)政府對蟠龍路等16條道路升級改造工程，做好道路沿線供水管道的升級改造。
（四）全面加強規(guī)范二次供水管理，消除供水安全隱患。
目前__二次供水設施大多由建設單位自行管理，許多二次供水設施后期維護和管理不到位，讓群眾飲水帶來了較大的安全隱患。為確保供水安全，__自來水公司將計劃在20__年對轄區(qū)內的二次供水加強管理，結合__供水現(xiàn)狀，制定二次供水管理工作方案，認真貫徹執(zhí)行《__市生活飲用水二次供水管理辦法》（東府【20__】50號）相關規(guī)定，確保二次供水水質安全達標，群眾飲水放心。
（五）貫徹落實全市供水新格局，逐步擴大抄表到戶范圍。
為響應市政府號召，積極推進全市供水新格局，__自來水公司將計劃在20__年繼續(xù)擴大抄表到戶范圍，分片區(qū)選取部分躉售管理或經營管理不善的村（社區(qū)）進行收編管理。
自來水廠個人工作計劃篇八
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1、終端培訓。
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2、建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3、數(shù)據統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;。
4、客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5、客訴處理。
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
一、個人學習計劃。
作為公司的新進員工，也作為這個職業(yè)的新手，我想說，我所要學習和加強的實在是太多。我將它們總結成了四點，這四點是我現(xiàn)在最缺乏的，所以我將它們列為我20x年的學習任務。
第一點：與本行業(yè)相關的業(yè)內和業(yè)外的專業(yè)知識學習。盡快熟悉公司的工作模式和工作制度。因為不同的客戶，我們會遇到不同的問題，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準確的訊息傳遞給客戶。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢?他的第一感覺肯定是你不夠專業(yè)，緊接著他會想到這個公司。因此，我認為這一點是重中之重，也是最基礎的。
第二點：與客服有關的專業(yè)知識學習。首先，作為客服，所要掌握的最基本一點就是電話禮儀。接聽電話時的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對你個人以及公司的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。這一點呢，我認為不是一朝一夕就能學習和掌握到的，它需要時間的磨練與工作經驗的積累。也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。當你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢?而最重要的，在經過了這么多種.種狀況之后，你是否學會了思考，學會了揣摩。揣摩什么?揣摩客戶的心理，“對癥下藥”!如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導客戶了。做到這一點，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了。
第三點：組織與管理能力。只要是在一個團體里，你就應該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領導地位的人員才獨有的。當然，話說回來，只有你學會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領導能力則更能得到更大的發(fā)揮。只有你學會管理自己，你才能有資格去管理別人。
第四點：對技能的要求。提高自己的技能，能獨立快速的完成工作，盡快學會設計軟件和視頻軟件。
二、個人對公司的自我價值體現(xiàn)。
幾個月以來，我并沒有給公司帶來任何有形的利益，因為工作中的我還有很多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學習與摸索的狀態(tài)。讓客戶感受到我們的服務理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認可是我們在工作中所獲得的的榮譽。永遠做到客戶是上帝。
自來水廠個人工作計劃篇九
一年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領導、所領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現(xiàn)總結如下：
一、放虛心、強素質。
一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學習政治理論，特別是對于科學觀的學習；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動認真的.學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學習培訓班，自覺自愿學習；積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心；認真履行崗位職責，實現(xiàn)應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。
二、下恒心、練本領。
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務。
抄表員工作的技術含量在哪里？技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。一年來我堅持服務規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來您家進行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃氣表質疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0.3m，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。
四、用熱心、保安全。
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務?！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃氣味，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣?！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等?！扒小本褪怯檬秩觿尤細夤?、燃氣表，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃氣設施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發(fā)展的前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。
五、用真心、換成績。
堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費戶數(shù)和欠費金額都在顯著減少。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
自來水廠個人工作計劃篇十
在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題，供水服務品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應我縣趕超發(fā)展的需要，工作標準和服務質量有待進一步提升。具體體現(xiàn)在：
（一）供水管網建設施工與道路建設施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調，施工，造成重復協(xié)調。
（二）供水管網作為長期性基礎設施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
一是堅持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表25塊。
二是完成和諧花園（西區(qū)）、冶都中央公園（一期）等商住小區(qū)的管網建設和通水任務。
三是城中村用水難題，完成xx村4多戶的'管網建設和通水任務。
四是啟動越秀國際（一期）、和諧花園（東區(qū)）、中央公園等商住小區(qū)的管網建設和通水任務。
五是投資x萬元，完成安康路、人民路西延、路西延、路西段、疊翠路等路段的供水管網完善和提升工程，鋪設管網1千米。
六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護、水質化驗等制度，全面貫徹落實《xx縣城市二次供水管理辦法》。根據縣城商住小區(qū)開發(fā)建設的需要，聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化xx縣二次供水運行管理平臺；與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動對接，科學制定各高層商住小區(qū)供水方案和應急預案，切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。
七是進一步完善x鎮(zhèn)供水服務體系和工作機制，提升xx鎮(zhèn)水廠供水能力，確保x鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村21多戶居民用上自來水，使農民實現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質水的兩次提升；積極做好xx鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作，用自來水公司優(yōu)質的服務、專業(yè)化的技術支撐，為xx鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展提供堅強供水保障。
八是高起點規(guī)劃，籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接xx市南水北調水庫建設，在中國市政工程華北設計研究院編制的供水規(guī)劃基礎上，聘請xx大學專家對供水進行再謀劃、再提升。20xx年，完成項目的選址，環(huán)評，可研的編制、報批和立項工作，為經濟社會的長遠發(fā)展提供堅強供水保障。
九是深入貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律各項規(guī)定，扎實推進黨務政務公開和廉政風險防控機制建設。把黨務政務公開工作納入公司年度目標責任制，主要領導親自抓，形成一級抓一級，各負其責的工作體系；制定廉政風險防控學習計劃并組織教育活動，建立廉政風險防控教育工作臺賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經濟工作，業(yè)務工作一起研究和部署；主要領導履行反腐倡廉第一責任；領導班子其他成員根據分工抓好職責范圍內工作情況。
十是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，進一步加強隊伍建設，強化問責問效，凝心聚力謀發(fā)展。以作風建設為先導，以“三好、兩滿意、一放心”為標桿，大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業(yè)精神。
新春伊始，萬物復蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中，人員到崗，工作到位，聚精會神，全力以赴，確保各項工作快節(jié)奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保首季各項工作實現(xiàn)開門紅，確保20xx年全年各項目標任務順利完成！
自來水廠個人工作計劃篇十一
截止20xx年，水務站在各級領導的督促和水管單位的引導下已走向正軌。在20xx年，我們仍會堅持通過建章立制，完善制度，建立起規(guī)范高效的組織建設程序和運行管理機制；落實運轉經費和農田水利工程維修養(yǎng)護經費，建立起長效合理的經費籌集保障機制；轉變傳統(tǒng)管理方式，建立起計劃用水、科學配水、總量控制、共測互監(jiān)的供水收費機制；制定考核評價標準，建立起以用水戶為主體的用水質量管理和考核評價機制，使群管組織真正成為趙莊子村基層管水用水的'主導力量。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，三個文明建設取得了顯著成果，公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產值：x萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：x萬立方，水損失率達：%，經普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：x元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造供水主管全長安裝941米，其中管：631米，x管：29米，x管：281米，投資約x元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度，2.我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
自來水廠個人工作計劃篇十二
由于我縣是通過買水再經營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網的`維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水。
為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。20年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.在橋鋪設一條給水管至向家壩鎮(zhèn)至。
3.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質量和工期，在明年解決全面正常通水。
4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務;樹立，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
自來水廠個人工作計劃篇十三
20xx年度，我趙莊子水務站工作在魏善莊鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的大力支持下，在大興區(qū)水務局的正確指導下，在我村分會成員的共同努力下，在全村百姓和企業(yè)的支持下，協(xié)會工作進展順利，收到良好的效果，進一步規(guī)范了供用水秩序，避免了供水中增加農民負擔現(xiàn)象的發(fā)生，達到了供水單位和用水戶雙贏的目標，并起到了以點帶面的試點作用，現(xiàn)將我村20xx年工作情況介紹如下：
1、建章立制，確保協(xié)會規(guī)范運作。為確保我村水務站能夠良好規(guī)范運作，充分發(fā)揮作用，我村高度重視協(xié)會的建章立制工作，在借鑒其它村成功經驗的基礎上，結合我村實際，為制定《水務站章程》以及其它一系列的規(guī)章制度，為水務站的運作奠定了基礎。
2、領導重視，精心組織。我村水務站高度重視上級下達的.有關精神，成立了由主管領導任組長的推行工作領導小組，使水務站推廣工作有了組織保障。村主任李占閣任組長，并指導水務站開展工作，管水員分工明確，日?？己艘?guī)范。在工作中，我村認真落實八項措施，健全完善一事一議制度。
3、加強宣傳，營造良好氛圍。為了使廣大農民用水戶更好的了解用水務站的性質和作用，使農民用水戶盡快融入參與式管理的灌溉管理模式中，我村管水員走村入戶，進入田間地頭，向農民用水戶宣傳推行用水協(xié)會有關知識，營造了良好的推行試點氛圍。
4、服務周到。為成員逐戶澆地，縮短了灌溉時間，擴大了灌溉面積，水費征收率基本達到了100％。
得到及時灌溉，產量提高，得到真正的實惠，群眾十分滿意。
1、通過水務站工作的開展，規(guī)范了我村的用水秩序，增強了農民節(jié)水意識，提高了水的利用率，廣大農民用水戶增強了節(jié)水觀念，提高水的利用率，減少灌溉成本并且提高了灌溉保證率，達到了節(jié)水增收的目的。20xx年，協(xié)會引水82萬立方米，較20xx年減少用水16萬立方米，增收糧食5萬公斤，真正實現(xiàn)了“群眾得實惠、灌區(qū)創(chuàng)效益、水利求發(fā)展”的目標。
2、實行水務公開，增加了透明度，杜絕了個別戶用水不交費現(xiàn)象，做到公平、公開、公正，群眾滿意。我村分會成立前，全村350畝小麥用水緊張，分會成立后，扎實推行水務公開，與灌區(qū)專管人員密切配合，直接參與灌溉管理，群眾又種上了優(yōu)質農作物，解決了全村農作物的灌溉問題，年增加農業(yè)收入15多萬元。
自來水廠個人工作計劃篇十四
光陰荏苒，轉眼一年即將過去，回首20xx年來的工作，我在廠領導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
1、編寫20xx年、20xx年度工作總結，年初做好20xx年度各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的`順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標準”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《水務》上發(fā)表反映廠里生產動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅;本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《x市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠景目標》、20xx年資金計劃等。
1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40余次。
2、定期聯(lián)系清運廠區(qū)垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫《水務》讀者問卷調查表50份。
4、向x災區(qū)捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學學生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
1、為了提高員工整體素質，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進行崗位培訓和技術比武。
2、組織員工參加x市機泵運行工技術比武。
3、對泵站運行人員進行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓方案，并為員工進行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績效考評的內容及標準;績效考核評分細則和說明。
自來水廠個人工作計劃篇十五
我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在市水利局的具體指導下，各村領導大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達的各項工作任務。
今年是黨的xx大召開的一年，能夠認真學習和貫徹執(zhí)行黨的xx大精神，認真學習和執(zhí)行有關水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務，在深入開展農田水利基本建設，促進我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。
一、加強業(yè)務學習，制定規(guī)章制度。
組織所里人員學習有關水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機培訓班，行政執(zhí)法考試、財務人員培訓班，提高了業(yè)務知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。
二、搞好農田水利基本建設。
(一)灌溉方面。
了200個編制袋和120米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。
(二)飲水工程水利局工作總結為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作。首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。
再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設計概算工作。
三、做好防汛工作。
防汛工作是保障國民經濟和人民生命財產安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領導匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責任制，做到了早動手、早準備、早預防。
(一)、加強組織領導。要求各村都要建立健全防汛工作。
領導小組，明確領導職責，工作分工，各負其責，使今年的防汛工作有了組織上的保障。
(二)、落實了防汛崗位責任制。鎮(zhèn)防汛領導小組成員各負其責，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領導、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責任狀。組織所里人員經常下鄉(xiāng)，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了問題要向主管領導匯報，引起領導的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協(xié)助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標準。
(三)、做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當日的值班情況，及時向領導提供雨情、水情、災情，做到無漏崗的現(xiàn)象。
四、水資源基礎資料普查工作。為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據。這項工作是復雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。
五、做好移民調查工作。今年上級部門安排水利部門做移民調查工作，這項工作是關系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關、領導負責，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復，復雜，繁瑣，所以各村負責人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。
六、做好準備項目設計報告。
通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設計的工程項目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項目等。其中，小白石溝小流域治理項目報到市財政局，五鳳蓄水池改造已完成，東光自來水工程報到市水利局。
七、加強宣傳水法工作。
水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識，迎接xx屆“世界水日”二十屆“中國水周”組織開展了水法宣傳活動。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊，進一步提高了廣大村民節(jié)水意識。
八、協(xié)助政府中心工作。
能夠及時下鄉(xiāng)到自己的包村點組織進行村級兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作，新居工程等，積極參加機關支部組織的理論學習和各項活動。
自來水廠個人工作計劃篇十六
認真實施“云嶺先鋒”工程，結合供水行業(yè)特點，通過開展建設學習型組織活動，強化黨內監(jiān)督，轉變作風，把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認識自來水供應對縣城發(fā)展的重要地位和作用，強化職工的思想政治工作，提出“樹先鋒形象，做行業(yè)楷模”的口號，進一步強化服務意識，提高服務水平，做到“二優(yōu)、五好”(即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質服務、向用戶優(yōu)質供水;“五好”：齊心合力團結好、強化內部管理好、增收節(jié)支效益好、開拓創(chuàng)新發(fā)展好、群眾滿意服務好。)安全供水，為用戶提供優(yōu)質、潔凈的生活飲用水，達到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標。
強化學習，統(tǒng)一思想，充分認識思想政治工作的重要性。堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想來武裝頭腦。定期組織職工學習、貫徹有關政策法規(guī)，通過學習討論，使職工們統(tǒng)一思想，提高認識。
強化思想教育，提高職工隊伍整體素質。在如何提高職工隊伍素質上，在培養(yǎng)“四有”職工上下工夫。在新形勢下，特別注意把干部職工隊伍建設、提高干部職工的自身素質作為思想政治工作的重要方面，現(xiàn)在職職工人中，中專學歷的有人，大專學歷的有人，本科學歷的有人，工程師人，助理工程師人。積極向黨組織靠攏，我廠的黨員由去年的名增至名，團員人，其中今年發(fā)展新黨員人。在局黨組的關心下，我廠成立了黨支部。
辦實事，做奉獻。通過學習“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，健全各項管理制度，及時處理用戶反映的供水問題，同時加強供水經營管理，完善收費管理制度，強化催繳水費措施，加強服務窗口建設，重視做好“三來”接待工作，加強凈水管理，確保市民飲用水安全，實現(xiàn)售水量萬立方米，比去年同期下降.;其中:生活用水.萬立方米;生產用水.萬立方米;其它用水.萬立方米，供水量下降是因我縣電力資源緊張，生產企業(yè)用水量下降，且供水管網使用年限較長，受腐蝕嚴重，水損率高達，以及部份村委會無資質向社會供水幾方面的原因造成的。實現(xiàn)自來水銷售收入.萬元;供水管道安裝維修和門市部銷售收入.萬元;全年共實現(xiàn)銷售收入.萬元，比去年增長.;累計繳納各種稅金.元，供水用戶共發(fā)展到戶，比去年增長戶，與去年相比上浮.;出廠水質合格率，保證安全供水合格率為，水費回收率達。
進一步加強了領導班子的思想建設、組織建設和作風建設，注重抓好黨員及中層管理人員科學發(fā)展觀的教育，深入開展“兩個務必”及各種形式的警示教育，深化廠務公開，民主管理工作，充分發(fā)揮職代會在民主管理中的作用。
保障安全生產。在安全生產形勢很嚴峻的情況下，我們堅持把安全生產作為一件大事來抓，采取了一系列措施加強安全生產，建立了安全生產領導小組，多次召開會議貫徹安全生產通知精神，進一步嚴格執(zhí)行各級安全生產責任制，制定了較為完善周密的安全生產措施和方案，認真解決安全生產存在的隱患和問題，開展了多次安全生產大檢查、大整頓，進一步加強設備、工藝的檢修和改進，從而實現(xiàn)了無重大人身、設備、供水事故的發(fā)生。
根據縣人事制度改革領導小組的統(tǒng)一部署，我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報審批、競爭上崗、合同簽訂、鑒證等工作，打破單一的工資分配結構，從個人工資構成的津貼工資中扣除一定比例進行二次分配，合理拉開工資分配檔次，增強職工的責任感、使命感和危機感。
加強對工青婦的領導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，增加職工的凝聚力。組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調動。組織職工進行身體健康檢查，為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽稱號。
完成了第三期水源擴建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設施的場地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，為確保安此文來源于本站全供水，新建大門一扇，總投資萬元。
按時、按質、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。
加強綠化公司生產、經營管理，使公司運作良好，苗木長勢可喜，完成總公司下達的任務，并向大理市政府、楚雄市開發(fā)區(qū)管委會銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹、雞嗉子等大樹多株，實現(xiàn)銷售收入萬元，取得較好的經濟效益。積極向上爭取項目資金萬元。
總之，年我廠和公司整體工作形勢很好，一些工作取得了新的突破。成績的取得得益于主管局的直接正確領導，和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結果。
二、年工作計劃。
特別要高度注意水廠生產、運行調度、應急搶險、水質水壓、城網改造等問題確保高峰期安全優(yōu)質供水。
千方百計抓好安全生產。繼續(xù)把安全生產作為一件大事來抓，進一步加強對安全生產的領導，貫徹落實各級安全生產責任制。及時有效地解決不安全隱患和存在問題。
切實加強基礎管理工作。根據分塊結合的管理原則，繼續(xù)抓好制度建設，對已出臺的管理制度要抓好貫徹落實，對未出臺的管理制度要抓緊審議修訂。繼續(xù)加強財務對生產進行全過程的監(jiān)控，全面加強公司成本核算及控制各項費用支出，加強內部制度建設及基礎管理，要進一步加強日常工作的管理，認真執(zhí)行各項行政管理制度，保持我廠及公司整潔有序的工作環(huán)境。
繼續(xù)努力積極向上爭取資金萬元，完成第三期水源擴建工程及部份貸款;。
到年上半年通過縣城城網改造工程的可行性研究報告及初步設計的評審。
進一步加強檔案管理工作，提高檔案的利用效果，使我廠繼續(xù)具備一級標的條件和標準。
自來水廠個人工作計劃篇十七
通過近三年的理論學習和一系列的課程設計實踐環(huán)節(jié)的訓練，學生在基礎理論、應用技術和專業(yè)知識等諸方面已初步具備了給水排水專業(yè)的業(yè)務知識，但是，將所學的理論知識應用于科學研究和工程設計尚有一個過程。生產實習的目的是讓學生把所學的理論知識與實踐相結合，培養(yǎng)他們的實際動手能力，為學生的后續(xù)學習和面向社會實際工作打下良好的基礎。生產實習是給水排水專業(yè)的主要教學環(huán)節(jié)之一。
1、在掌握給水排水工程專業(yè)基礎知識和部分專業(yè)知識的基礎上，結合實習過程中的收獲，提高給排水工程的感性認識。
2、擴大學生的專業(yè)知識范圍，加深和鞏固所學的理論知識。
3、了解和掌握自來水廠和污水處理廠的設計特點，工藝流程，主要設計參數(shù)，各構筑物選型依據極其優(yōu)缺點，運行中存在的問題及改進措施。
4、了解和掌握自來水廠和污水處理廠運行管理方面的技能。
5、了解和掌握建筑給排水工程的設計方法，施工方法。
6、了解和掌握市政給排水管道工程的設計方法，施工方法。
8、實習期間，學生應認真記錄技術人員和工人師傅介紹的有關內容，認真寫好實習日記，繪制必要的草圖，并及時整理筆記。
自來水廠個人工作計劃篇十八
在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫開展衛(wèi)生活動計劃、總結。
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復轉軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“杯”籃球賽水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項活動，分別獲得“杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。
6、公司成立水務籃球俱樂部，本人擔任隊長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。
1、為了提高自身素質，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓和企業(yè)文化建設講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀看學習余世維博士的《企業(yè)文化建設》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項目組成員進行討論。
2、多次參加績效管理、崗位設置和生產流程等方面訪談。
3、參加廠調度、凈水工和加藥工培訓，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產工藝流程、水處理概括和生產主要工藝參數(shù)等方面內容。
4、今年11月份初參加了全國經濟專業(yè)技術資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。
1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術素質有待于進一步提高。
2、隨著工作重點的變化，需進一步協(xié)調水源區(qū)域的工農關系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
1、增強創(chuàng)新意識、團隊意識，使我廠雙文明建設再掀高潮。
2、學習各種專業(yè)技術知識，提高綜合素質。
3、積極增進同引黃部門關系，提高原水利用率。
4、協(xié)調水源地工農關系，確保原水安全正常供應。
5、將加大水源地員工技術培訓，包括對外線人員和廠維修人員進行供水管線和供電線路的.分布、位置培訓;不停電倒閘操作培訓等等。
20xx年，經過努力取得了一些成績，但這離不開公司和廠領導為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開水廠團結、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個團隊而自豪，我將繼續(xù)努力，與水務同甘苦共患難，全心全意維護公司利益，勇于承擔責任，將自己的才能淋漓盡致地展現(xiàn)在工作中。
自來水廠個人工作計劃篇十九
在緊張忙碌中20xx年已經過去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多?；仡櫲陙砉こ叹S修科在領導的正確指導下，在其他科室的積極配合和大力支持下，通過科室全體維修人員的共同努力，圓滿完成了的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了優(yōu)質供水的正常地運行，保證了各管網的正常供給，同時在節(jié)能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程維修科20xx半年年工作總結和下半年工作思路，請給予幫助和指導。
一、本科室管理工作。
根據利民水務有限責任的和工程維修科的崗位職責為導向，加強對部門維修人員的管理、監(jiān)督、、考核。認真組織工程維修人員學習下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；抓工作進度、工作質量和任務完成情況。在制度管人的模式下，加強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務。
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點所在。直接影群眾與之間的融洽關系，是維護基本利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水管線共搶修大小管線100余處，為的優(yōu)質供水提供了重要保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項目：
1.改造升級供水管線（魏集古村落、姜樓南張王莊村）共3500米。
2.配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站完成新開口企業(yè)、商戶36戶。
3.配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站在清淤期間搶修大小管網40余處。
4.根據要求完成安裝管網標識牌100余處。有效降低了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)清淤施工期間的管網損壞。
5.全年維修大小管網、水表井300余處，確保了優(yōu)質供水的正常運行。
三、材料管理。
通過全年來的節(jié)約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數(shù)值，但更需要將節(jié)約工作常抓不懈。結合的具體情況，工程維修科把進一步加強節(jié)約管理工作作為一件大事來抓，把節(jié)約貫穿于全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維修成本。
四、安全管理。
由于科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護，全年部門人員無安全事故發(fā)生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒后開車。
五、存在的問題。
1.科室內部協(xié)調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性?？剖揖S修人員的文化及專業(yè)技術水平有待提高。科室員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2.意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現(xiàn)場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性采取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建（構）筑物或臨時設施有影響時，采取安全防護措施不足。
3.大型管網開口工作有待提高，帶水作業(yè)不精。
在新的一年里，工程維修科將更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化；讓科室的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
1、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設備保養(yǎng)，增加使用壽命。
2、持續(xù)提倡節(jié)能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開口、維修作業(yè)時，提出合理的節(jié)約方案，經與分管經理商討后實施。
3、加強維修人員服務、技能、操作、安全等方面的培訓，促進員工素質、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實到位。
4、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作范圍，合理地提高本科室的工作效率。
5、圍繞＂調整、完善、規(guī)范、落實＂等幾個方面來開展。
1）調整：主要是規(guī)范服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度；
4）落實：加大檢查監(jiān)督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處。
自來水廠個人工作計劃篇一
在緊張忙碌中20xx年已經過去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多。回顧全年來工程維修科在公司領導的正確指導下，在其他科室的積極配合和大力支持下，通過科室全體維修人員的共同努力，圓滿完成了公司的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了公司優(yōu)質供水的正常地運行，保證了各管網的正常供給，同時在節(jié)能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程維修科20xx半年年工作總結和下半年工作思路，請給予幫助和指導。
根據利民水務有限責任公司的和工程維修科的崗位職責為導向，加強對部門維修人員的管理、監(jiān)督、、考核。認真組織工程維修人員學習公司下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按公司的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；抓工作進度、工作質量和任務完成情況。在制度管人的模式下，加強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點所在。直接影群眾與公司之間的融洽關系，是維護公司基本利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水管線共搶修大小管線100余處，為公司的優(yōu)質供水提供了重要保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項目：
1.改造升級供水管線（魏集古村落、姜樓南張王莊村）共3500米。
2.配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站完成新開口企業(yè)、商戶36戶。
3.配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站在清淤期間搶修大小管網40余處。
4.根據公司要求完成安裝管網標識牌100余處。有效降低了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)清淤施工期間的管網損壞。
5.全年維修大小管網、水表井300余處，確保了公司優(yōu)質供水的正常運行。
通過全年來的節(jié)約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數(shù)值，但更需要將節(jié)約工作常抓不懈。結合公司的具體情況，工程維修科把進一步加強節(jié)約管理工作作為一件大事來抓，把節(jié)約貫穿于全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維修成本。
由于科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護，全年部門人員無安全事故發(fā)生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒后開車。
1.科室內部協(xié)調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性?？剖揖S修人員的文化及專業(yè)技術水平有待提高?？剖覇T工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2.意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現(xiàn)場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性采取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建（構）筑物或臨時設施有影響時，采取安全防護措施不足。
3.大型管網開口工作有待提高，帶水作業(yè)不精。
在新的一年里，工程維修科將更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化；讓科室的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
1、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設備保養(yǎng)，增加使用壽命。
2、持續(xù)提倡節(jié)能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開口、維修作業(yè)時，提出合理的節(jié)約方案，經與分管經理商討后實施。
3、加強維修人員服務、技能、操作、安全等方面的培訓，促進員工素質、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實到位。
4、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作范圍，合理地提高本科室的工作效率。
5、圍繞＂調整、完善、規(guī)范、落實＂等幾個方面來開展。
1）調整：主要是規(guī)范服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度；
4）落實：加大檢查監(jiān)督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處。
自來水廠個人工作計劃篇二
1.強化領導，夯實工作責任，層抓共管，確保各項工作有序、順利開展，堅決完成全年工作目標。
2.加強與相關部門的聯(lián)系溝通，提前謀劃，按時、保質完成重點安置區(qū)配套供水工程。
3.進一步強化內部管理機制，加強對違反制度行為的檢查力度，杜絕違紀行為的發(fā)生，保證公司各項工作順利開展。強化團結協(xié)作，擬對全體員工進行戶外拓展訓練和業(yè)務培訓，不斷掌握專業(yè)技能，提升員工整體素質和團隊精神，提高服務水平。
4.繼續(xù)抓好精神文明建設，企業(yè)文化是一個企業(yè)的靈魂，特別是我們服務行業(yè)，更應注重先進的企業(yè)文化所帶來的經濟效益。20__年我們在精神文明建設方面重點做好以下幾個方面工作：首先要加強政治學習，努力提高政治素質修養(yǎng)，堅持做到以科學的理論武裝頭腦，不斷提高學習的自覺性；其次，要加強道德教育，重點加強職業(yè)道德教育，大力推廣服務禮貌用語，大力倡導以公司為家，愛崗敬業(yè)的優(yōu)良傳統(tǒng)；第三利用節(jié)假日，積極開展豐富多彩、積極向上的文體活動，陶冶職工情操，增強團隊精神等，通過抓精神文明建設，使我們的行風建設再上一個新臺階。
5.安全生產、保障供應是我們的根本任務，是各項工作的重中之重。面對當前安全形勢日益嚴峻等局面，我們必須高度重視安全生產工作。一要抓好基層、打好基礎，搞好班組建設。突出團隊協(xié)作、突出管理完善、突出操作規(guī)范、突出培訓實效，注重明確崗位責任，注重提升能力素質，注重培養(yǎng)安全意識，注重遵守勞動紀律。二要嚴格落實安全生產制度。我們要堅持好安全生產大檢查和生產調度會議制度，嚴格操作規(guī)范和設備管理要求，定期巡視維護設備，建立健全設備的檢查維修記錄及臺賬，有針對性地做好設備、水質、管道等應急預案演練，做好設備升級改造和技術革新，新鑿供水深井，確保城市安全供水。三要嚴格水質管理。繼續(xù)加強化泵房巡查制度，加大源水水質的監(jiān)控力度，重點要做好安全防護、環(huán)境衛(wèi)生和水質變化方面的監(jiān)控，加大檢測力度，增加化驗頻率，嚴把水質質量關，確保市民用上放心水。
6.隨著經濟發(fā)展和生活水平的不斷提高，作為窗口行業(yè)，社會各界對供水的要求越來越高，真正實現(xiàn)“讓用戶滿意、讓政府放心”，我們必須堅持以管網漏失率、水費回收率、搶修及時率、群眾滿意率等建設為重點，達到公司創(chuàng)效益、群眾滿意的目的。一線窗口科室要嚴格落實并認真執(zhí)行供水服務規(guī)章制度，制定出更加細致的便民措施，促進服務規(guī)范化，完善涉及用戶利益的服務投訴機制，強化內部監(jiān)督和社會監(jiān)督，做到讓用戶滿意。要進一步完善應急反應機制，加大晝夜巡查力度和管網測漏頻率，準確掌握供水管網的運行狀況，及早發(fā)現(xiàn)問題，及時排查隱患，及時維修處理，減少因管網“跑、冒、滴、漏”帶來不必要的損失；搶修要切實突出一個“快”字，堅持做到大修不超過48小時，小修不超過24小時；繼續(xù)深入開展“便民服務進小區(qū)”活動，強化主動上門服務意識，廣泛征求居民用戶的意見建議，進一步建立更加和諧的供用水關系。
自來水廠個人工作計劃篇三
培訓制度、流程體系建設。對于公司目前培訓制度進行整理、匯編，結合公司運營發(fā)展需，進行必要的修訂，完善培訓制度，優(yōu)化培訓流程。
培訓評估系統(tǒng)建設。對于每一項培訓，根據授課內容，進行不同層級的評估。培訓結束后，培訓人員對于培訓建議與意見，反饋培訓課程、講師情況，首先做好反應層面的評估;對于培訓課程進行考試或讓員工來談心得體會，做好學習層面的評估;培訓結整一段時間后，檢查參訓人員行為、績效是否是改變或提升，進行行為層面的評估;對于培訓后，公司運營、發(fā)展是否起到了積極的`影響，從而進行結果的評估。
建立健全培訓檔案。員工培訓檔案是員工晉升、年終考評、防范勞動糾紛的重要依據。根據管理效率，可進行人人建檔或按月建檔，確保員工培訓檔案的完整性。
5、強化執(zhí)行力、推進績效薪酬體系運行。
績效薪酬體系依佐尚管理公司對公司進行崗位調查、工作分析、崗位評估的基礎上確定的，其形成時間長、動員人員多、制作成本高。人力資源部協(xié)助管理加大推行力度，做好績效訪談、跟蹤、效果評估及考核結果的應用。
一是加大檢查、追蹤力度，確?？冃е笜藬?shù)據來源的準確真實性;。
三是績效考評過程，要做到公平、公正;績效結果一定要反饋到個人，確保被考評人員了解自身不足，下步知道工作如何進行改進。
四是結合考評過程跟蹤、輔導，了解人員需求，進行人員培訓課程開發(fā)。
6、其它方面。
指導下屬做好員工關系管理，一是社保年度審核;二是員工檔案管理;三是勞動合同管理;四是部門人員下基層進行必須的員工訪談，并有記錄;五是人事報表提交完整性;六是工作計劃總結規(guī)范等員工關系、人事事務工作開展與完成。
自來水廠個人工作計劃篇四
一、20__年，公司工會將在全公司范圍內進一步深入開展“創(chuàng)建學習型組織，爭做知識型職工”工程。
(1)有針對性地搞好各種培訓。公司工會計劃在年內舉辦法律知識培訓班，工會勞動保護監(jiān)督檢查員培訓班、工會建家基礎工作培訓班，工會勞動保護監(jiān)督檢查員培訓班、工會建家基礎工作培訓班，提高職工的整體素質。
(2)要要進一步深入開展好群眾性讀書活動。要建立健全職工讀書自學活動領導機構和網絡，加強基地建設，做好相關書籍的推薦，引導職工加強對發(fā)展林產工業(yè)、林地經濟、綠色食品等方面知識的學習。鼓勵職工自學成材，崗位成材，及時選樹典型，努力建設一支學習型、知識型和智能型的職工隊伍。
4、繼續(xù)深入開展再創(chuàng)模范職工之家活動。根據公司工會制定的《深入開展再創(chuàng)模范職工之家方案》的要求，結合公司實際認真制定建家規(guī)劃、充實建家內容，提高建家活動的檔次和水平。
5、繼續(xù)抓好文化陣地和隊伍建設，開展好豐富多彩的文體活動。
二、深入實施送溫暖工程，大力扶持發(fā)展家庭經濟，促進企業(yè)的穩(wěn)定。
穩(wěn)定是企業(yè)發(fā)展的前提，是壓倒一切的硬道理，做好困難職工的走訪，解決他們的后顧之憂，是促進職工隊伍穩(wěn)定的有效途徑，工會組織做為職工群眾的生活第一知情人、第一協(xié)調人、第一報告人、在關心職工生活方面應著力做好以下工作。
1、抓好家庭經濟扶持工作，通過典型宣傳，技術培訓，提供信息促進家庭經濟的發(fā)展。
2、堅持經常走訪調查，隨時了解掌握職工的生活狀況，有針對性地做好扶貧解困工作。
3、做好職工安康保險和女工特殊疾病保險工作，把“好事”辦好。
4、堅持重大節(jié)日的走訪慰問與日常扶貧解困工作，盡最大努力保證職工的基本生活。
5、做好低保工作。
6、認真落實各級領導的包保責任制定期走訪，密切黨、干群關系。
三、抓好職代會達標升級活動，促進民主管理工作再上新臺階。
1、強化平等協(xié)商，集體合同機制推動企業(yè)各項式作進程。
2、堅持完善職代會制度，充分發(fā)揮職代會的作用。重點落實《亞光有限公司職工代表大會工作規(guī)范》，依法行使職代會的各項職權，提升職代會質量，群策群力，促進企業(yè)健康發(fā)展。
3、抓好職工代表的培訓。
4、堅持和完善廠(場)務公開工作制度，認真搞好廠(場)務公開。
5、認真做民主測評領導干部工作。
平等協(xié)商和集體合同制度是工會參與調整勞動關系，維護職工合法權益的重要手段，是職工和企業(yè)協(xié)商解決勞動關系問題的有效途徑，對促進企業(yè)發(fā)展具有十分重要的意義，因此及時簽訂集體合同，監(jiān)督行政認真履行集合合同至關重要，集體合同要經過職代會集體討論后簽訂，做到內容全面，針對性強，實事求是，生產生活兼顧，避免形成主義，使集體合同制度真正發(fā)揮作用，收到實效。
我們自來水公司是全市最大的自來水公司，供應著全市大部分居民和工廠的供水，如果我們的工作稍有馬虎，出現(xiàn)斷水或者是水質污染情況，那都會給全市人民帶來生命健康財產安全問題，所以我們公司的問責制必須要嚴厲，誰出現(xiàn)了問題，馬上公司就會找出責任人，嚴重的責任要交公安局處理!絕不姑息!
責任重于泰山!我們自來水公司的責任是如此之大，要求我們每一個員工時刻要做好應急準備，我們的工作必須要做到實處，必須要時刻的提高警惕性，這才是我們做好工作的前提。
自來水廠個人工作計劃篇五
(一)堅持安全第一。保安全是水利工作的重中之重。在加強工程措施的同時，重視非工程措施，著力推動三防系統(tǒng)和工程管理信息化建設，為科學防洪奠定基礎。不斷完善以行政首長負責制為核心的防汛責任制和各類防汛應急預案，堅持防汛與抗旱“兩手抓”，確保水利工程和人民生命財產安全。
(二)借擴大內需東風，推動水利基礎設施建設。把加快水利基礎設施建設作為當前水利工作的重中之重，成立領導機構，按先急后緩、先易后難的原則安排項目實施時間;繼續(xù)加大前期工作力度，加快新增中央補助水利項目和病險水庫、人大議案項目建設進度;加強部門協(xié)調，上下聯(lián)動，提高效率，專人跟蹤，限期完成。落實“六項措施”：
一是統(tǒng)一思想，加強領導。認真貫徹落實陳雷部長在廣東調研期間講話的精神，把思想統(tǒng)一到中央中央的決策部署上來，認清形勢，加強領導，全力以赴，真抓實干，推進新增水利投資項目盡快啟動、順利實施，推動水利事業(yè)又好又快發(fā)展。
二是突出重點，選好項目。迅速盤點準備上馬的項目，按先急后緩、先易后難的原則安排，對符合政策、前期工作已基本完成、地方有強烈需求并已達成共識的項目，作為重點，優(yōu)先上馬。
三是落實經費，加快實施。必須高度重視，落實前期工作經費，制定獎懲措施，加快實施。加強水利規(guī)費的征收和管理，實行部門預算、年度計劃管理，確保?？顚Ｓ?。
四是建立機制，落實責任。中央新增投資項目必須于20-年3月完成，要建立倒計時制度，落實責任，有序實施，做到“一個項目、一個領導、一套班子、一抓到底”。
五是加強協(xié)調，提高效率。在各級黨委、政府的領導下，水利部門與發(fā)展改革、財政、國土資源、環(huán)境保護、新聞宣傳等部門互相協(xié)調，上下聯(lián)動，提高效率，形成合力。
六是規(guī)范管理，提高質量。實施擴大內需項目時間緊、任務重，不但要保證項目進度，而且要保證工作質量。要選擇具有相應資質的設計、監(jiān)理單位，保證項目質量。
(三)抓信息化建設。完善全市三防系統(tǒng)建設，加快建立全市小型水庫動態(tài)監(jiān)管系統(tǒng)，配合省做好全市大中型水庫水情遙測遙報系統(tǒng)建設工作，為科學防洪奠定基礎，以信息化帶動水利現(xiàn)代化。
(四)抓資源管理和水政監(jiān)察。著力推進資源水利，加強水資源的管理和保護，嚴格規(guī)范建設項目水資源論證制度。探索水資源開發(fā)和利用的新途徑，開展江門市區(qū)建立應急備用水源的可行性研究。以水資源的可持續(xù)利用支持、引領經濟社會的可持續(xù)發(fā)展，以水資源科學合理運用推動我市招商引資工作。加強砂場規(guī)劃管理，避免砂場泛濫，減少違規(guī)行為。
自來水廠個人工作計劃篇六
我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在市水利局的具體指導下，各村領導大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達的各項工作任務。
今年認真學習和執(zhí)行有關水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務，在深入開展農田水利基本建設，促進我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作：
組織所里人員學習有關水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機培訓班，行政執(zhí)法考試、財務人員培訓班，提高了業(yè)務知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。
為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據。這項工作是復雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。
今年上級部門安排水利部門做移民調查工作，這項工作是關系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關、領導負責，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復，復雜，繁瑣，所以各村負責人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。
通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設計的工程項目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項目等。其中，小白石溝小流域治理項目報到市財政局，五鳳蓄水池改造已完成，東光自來水工程報到市水利局。
水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識，迎接“世界水日”、“中國水周”組織開展了水法宣傳活動。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊，進一步提高了廣大村民節(jié)水意識。
自來水廠個人工作計劃篇七
（一）全面提高供水質量，繼續(xù)推進老化水管二期工程改造。
根據《__鎮(zhèn)老化水管改造實施方案》(寮府辦〔20__〕27號)的文件精神，__鎮(zhèn)老化水管改造的實施時間從20__年至20__年，其中第一期老化水管改造已在鎮(zhèn)政府大力支持和各村（社區(qū)）積極參與下，全部竣工驗收并交付使用，深得群眾一致好評。為扎實推進鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府的民生政策，進一步解決我鎮(zhèn)農村供水管網老化問題，配合做好__鎮(zhèn)鄉(xiāng)村品質提升和人大考核亮點工作，讓__全鎮(zhèn)人民的飲水安全得到保障；實現(xiàn)市水務局制定的“至20__年公共供水管網漏損率控制在10%以內”目標，我公司將計劃于今年下半年組織開展__鎮(zhèn)第二期老化水管改造工程。
（二）全面配合“智造__”建設戰(zhàn)略，建設供水管網gis地理信息系統(tǒng)。
由于__自來水公司建廠40多年來的供水管網和管材信息資料一直沒有進行完整的存檔記錄及編制成管網圖，在供水管理方面無法實現(xiàn)快速查閱，影響供水工作方案的制定及搶修效率。為了實現(xiàn)對供水管網進行快速查閱和測量定位，全面加強供水管理，提高搶修效率、減少水損等，__自來水公司計劃20__年建設一套完整的供水管網gis地理信息系統(tǒng)，對全鎮(zhèn)供水管網進行統(tǒng)籌管理，逐步邁向智慧水務。
（三）全面配合美麗鄉(xiāng)村建設，完善供水管網基礎設施建設。
一是落實汽車城老化水管改造；二是開展__鎮(zhèn)良橫片區(qū)市政消火栓增補翻新維護工程建設；三是配合鎮(zhèn)政府對蟠龍路等16條道路升級改造工程，做好道路沿線供水管道的升級改造。
（四）全面加強規(guī)范二次供水管理，消除供水安全隱患。
目前__二次供水設施大多由建設單位自行管理，許多二次供水設施后期維護和管理不到位，讓群眾飲水帶來了較大的安全隱患。為確保供水安全，__自來水公司將計劃在20__年對轄區(qū)內的二次供水加強管理，結合__供水現(xiàn)狀，制定二次供水管理工作方案，認真貫徹執(zhí)行《__市生活飲用水二次供水管理辦法》（東府【20__】50號）相關規(guī)定，確保二次供水水質安全達標，群眾飲水放心。
（五）貫徹落實全市供水新格局，逐步擴大抄表到戶范圍。
為響應市政府號召，積極推進全市供水新格局，__自來水公司將計劃在20__年繼續(xù)擴大抄表到戶范圍，分片區(qū)選取部分躉售管理或經營管理不善的村（社區(qū)）進行收編管理。
自來水廠個人工作計劃篇八
新的一年已經開始，客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1、終端培訓。
在客服的工作范圍之內制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2、建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3、數(shù)據統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;。
4、客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5、客訴處理。
根據客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2、人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3、需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾客服方面，經驗上有很多的欠缺和不足，也為了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使客服的工作能夠得到很好的銜接，謝謝!
一、個人學習計劃。
作為公司的新進員工，也作為這個職業(yè)的新手，我想說，我所要學習和加強的實在是太多。我將它們總結成了四點，這四點是我現(xiàn)在最缺乏的，所以我將它們列為我20x年的學習任務。
第一點：與本行業(yè)相關的業(yè)內和業(yè)外的專業(yè)知識學習。盡快熟悉公司的工作模式和工作制度。因為不同的客戶，我們會遇到不同的問題，某些時候客戶的某些問題可能超出了我們的產品，所以在這個時候，專業(yè)要求我們必須馬上把最準確的訊息傳遞給客戶。反之，客戶的感受會是怎么樣的呢?他的第一感覺肯定是你不夠專業(yè)，緊接著他會想到這個公司。因此，我認為這一點是重中之重，也是最基礎的。
第二點：與客服有關的專業(yè)知識學習。首先，作為客服，所要掌握的最基本一點就是電話禮儀。接聽電話時的語氣、速度、說辭、態(tài)度是直接影響到客戶對你個人以及公司的第一印象。語氣輕柔、說辭簡潔明了、態(tài)度熱情誠懇等等，都是作為一名專業(yè)客服所必備的。其次，客服的心態(tài)、思維反映能力。這一點呢，我認為不是一朝一夕就能學習和掌握到的，它需要時間的磨練與工作經驗的積累。也許在某些人看來，客服是一個多么簡單的工作，但是深入思考后，并不是你所想象中的簡單。當你在接聽了成千上萬的電話或是遇到某些刁難客戶的之后，你是否還是能如之前那樣語氣輕柔、思維冷靜清晰呢?而最重要的，在經過了這么多種.種狀況之后，你是否學會了思考，學會了揣摩。揣摩什么?揣摩客戶的心理，“對癥下藥”!如此，就不會是你被客戶牽著走，而是你變主動，引導客戶了。做到這一點，對于處理客戶問題，包括客戶投訴，就會臨危不亂了。
第三點：組織與管理能力。只要是在一個團體里，你就應該培養(yǎng)一下你的組織與管理能力，現(xiàn)在它不僅是作為領導地位的人員才獨有的。當然，話說回來，只有你學會如何地去管理和安排你的工作，將來你的領導能力則更能得到更大的發(fā)揮。只有你學會管理自己，你才能有資格去管理別人。
第四點：對技能的要求。提高自己的技能，能獨立快速的完成工作，盡快學會設計軟件和視頻軟件。
二、個人對公司的自我價值體現(xiàn)。
幾個月以來，我并沒有給公司帶來任何有形的利益，因為工作中的我還有很多不足的地方，而現(xiàn)在的我正處于學習與摸索的狀態(tài)。讓客戶感受到我們的服務理念。用客戶的專業(yè)、熱情、誠懇拉近與客戶的距離，讓客戶自發(fā)自愿地與我們合作，得到客戶的認可是我們在工作中所獲得的的榮譽。永遠做到客戶是上帝。
自來水廠個人工作計劃篇九
一年的時間很快過去了，在過去的20xx年里，我在公司領導、所領導及同事們的關心與幫助下圓滿的完成了各項工作，在思想覺悟方面也有了更進一步的提高，現(xiàn)總結如下：
一、放虛心、強素質。
一年來，本人始終能夠認真貫徹黨的基本路線方針政策，通過報紙、雜志、書籍等途徑，積極學習政治理論，特別是對于科學觀的學習；遵紀守法，認真學習法律知識；愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心；積極主動認真的.學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正；積極參加公司舉辦的學習培訓班，自覺自愿學習；積極響應上級組織的號召，向下崗職工和單位困難職工伸出友愛的雙手，奉獻力所能及的愛心；認真履行崗位職責，實現(xiàn)應收盡收，堅決杜絕估表、人情表現(xiàn)象；努力提升自身水平和素質，提高為人民服務的本領。
二、下恒心、練本領。
抄收工作瑣碎，但為了搞好工作，我不怕麻煩，向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐，進一步熟悉抄收的工作，明確工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。在這一年，我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，加強誠信服務建設，堅持以人為本原則，以服務對象為核心，處處為服務對象著想，充分發(fā)揮抄收員作用。
有的小區(qū)建的較早，40％的防盜門都已損壞，按門鈴無法與用戶聯(lián)系上，而且大多數(shù)用戶工作、生活無規(guī)律，根本不可能在固定時間抄到表。面對這種情況，我憑著一股恒心，逐漸摸清該小區(qū)每個住戶的工作、生活規(guī)律，既方便了用戶，又方便了自己，還大大提高了工作效率。在工作中逐步掌握片區(qū)內，哪些客戶該早上去抄收，哪些客戶又要晚上去抄收，哪個地方要借樓梯，哪里要放著板凳，什么時候又要找人拿鑰匙開門等一系列看似瑣事的竅門。
三、用耐心，重服務。
抄表員工作的技術含量在哪里？技術含量就在于每天重復抄寫如此枯燥的數(shù)字，而不出差錯。一年來我堅持服務規(guī)范化，入戶抄表從敲門開始，做到了輕敲門、慢開口、使用文明用語：“您好，我是華潤燃氣抄表員，來您家進行抄表、請開門”，入戶后，首先校對燃氣表號、表封號、然后進行抄表。并向用戶說明上月、本月用氣量，如用戶提出用氣量過大，對燃氣表質疑時，及時向用戶列舉前幾個月用氣情況，并向用戶宣傳校表規(guī)定、程序及安全用氣的常識等，臨走時對用戶說“再見”。如在抄表過程中發(fā)現(xiàn)用戶用氣量為0.3m，則首先請求用戶打開爐具，觀察燃氣表是否走字，當發(fā)現(xiàn)燃氣表損壞，不走字時，及時通知用戶和維修班，并為用戶提供相應的聯(lián)系方式。如果用戶不在家，則會留下聯(lián)系電話，等待用戶回家后，聯(lián)系我在進行抄表。對于集中掛表用戶，則在單元顯要處張貼抄收通知單，第一時間通知用戶按時繳納費用。
四、用熱心、保安全。
在抄表工作中，力求做到“望、聞、問、切”四字服務?！巴本褪橇粜挠^察，看客戶家中的燃氣設施、器具、表具是否安全規(guī)范、燃氣管道是否銹蝕，表是否在設計的表位。“聞”就是聞聞客戶家中是否有燃氣味，客戶家中燃氣表、燃氣管是否漏氣?！皢枴本褪窃诔磉^程中詢問客戶的用氣情況，壓力是否正常，燒一壺水需要多長時間等?！扒小本褪怯檬秩觿尤細夤?、燃氣表，看是否有松動的現(xiàn)象。切實做到“抄好每一戶的表數(shù)，查好每一戶的燃氣設施，做好每一戶的安全宣傳，糾正每一戶的違章行為”。
始終堅持“安全第一、預防為主”的安全生產方針不動搖，牢固樹立安全生產是我們燃氣公司生產和發(fā)展的前提和基礎的觀念，努力使自己成為一名安全用氣宣傳員、巡視員、反饋員，真正為人民群眾著想，為人民群眾服務。
五、用真心、換成績。
堅持做到“真心善待用戶，誠心幫助用戶，熱心關懷用戶，耐心體貼用戶”。我所負責的片區(qū)抄催范圍不集中，可以用“點多、線長、面廣”來概括。抄表工作通常要在中午、晚上和雙休日、節(jié)假日進行，而這正是用戶就餐、休息的時間，有些人在家也不開門，或者在樓下抄表時，樓上的聽見就跑掉了，有些用戶見上門“打擾”，難免會抱怨幾句。每當這時，我就會耐心解釋，以真誠打動用戶，取得用戶的理解與支持，現(xiàn)在絕大多數(shù)用戶都很配合。
下半年我接手萬馬相山庭院片區(qū)，發(fā)現(xiàn)有戶居民長期欠費，我張貼催費通知單，并上門催繳，吃了個閉門羹，于是對于該用戶予以停氣處理，這時用戶才氣勢洶洶的出來，我在首先給他開通天然氣的同時，耐心做他的思想工作，和他溝通，解答有關費用收繳的注意事項，他當即表示，下午就去繳費。
一年來，我所抄收的片區(qū)，除去死賬，欠費戶數(shù)和欠費金額都在顯著減少。
總結一年的工作，盡管有了一定的進步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，有的工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。在新的一年里，我將努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平，為淮北華潤燃氣的發(fā)展做出更大的貢獻。
自來水廠個人工作計劃篇十
在肯定成績的同時，我們也清醒的認識到，供水事業(yè)發(fā)展還面臨著一定的困難和問題，供水服務品牌形象還不夠亮，個別同志趕超意識不夠強，還不能完全適應我縣趕超發(fā)展的需要，工作標準和服務質量有待進一步提升。具體體現(xiàn)在：
（一）供水管網建設施工與道路建設施工缺乏統(tǒng)一協(xié)調，施工，造成重復協(xié)調。
（二）供水管網作為長期性基礎設施，一次性投資大，資金籌措困難，存在資金缺口。
一是堅持科技創(chuàng)新，推廣使用智能化水表25塊。
二是完成和諧花園（西區(qū)）、冶都中央公園（一期）等商住小區(qū)的管網建設和通水任務。
三是城中村用水難題，完成xx村4多戶的'管網建設和通水任務。
四是啟動越秀國際（一期）、和諧花園（東區(qū)）、中央公園等商住小區(qū)的管網建設和通水任務。
五是投資x萬元，完成安康路、人民路西延、路西延、路西段、疊翠路等路段的供水管網完善和提升工程，鋪設管網1千米。
六是進一步完善和提升二次供水管理。建立專門機構，配備專職人員，完善二次供水監(jiān)管和驗收備案、定期檢查維護、水質化驗等制度，全面貫徹落實《xx縣城市二次供水管理辦法》。根據縣城商住小區(qū)開發(fā)建設的需要，聘請專業(yè)公司進一步完善優(yōu)化xx縣二次供水運行管理平臺；與各開發(fā)商、物業(yè)公司主動對接，科學制定各高層商住小區(qū)供水方案和應急預案，切實做好各商住小區(qū)特別是高層樓房的24小時不間斷供水工作。
七是進一步完善x鎮(zhèn)供水服務體系和工作機制，提升xx鎮(zhèn)水廠供水能力，確保x鎮(zhèn)趙家、金魏、舊寨、后游子莊等11個村21多戶居民用上自來水，使農民實現(xiàn)由自采水到安全水再到優(yōu)質水的兩次提升；積極做好xx鎮(zhèn)新建商住小區(qū)、車站的通水工作，用自來水公司優(yōu)質的服務、專業(yè)化的技術支撐，為xx鎮(zhèn)經濟社會發(fā)展提供堅強供水保障。
八是高起點規(guī)劃，籌建日供水7萬噸地表水廠。主動對接xx市南水北調水庫建設，在中國市政工程華北設計研究院編制的供水規(guī)劃基礎上，聘請xx大學專家對供水進行再謀劃、再提升。20xx年，完成項目的選址，環(huán)評，可研的編制、報批和立項工作，為經濟社會的長遠發(fā)展提供堅強供水保障。
九是深入貫徹落實黨風廉政建設責任制和廉潔自律各項規(guī)定，扎實推進黨務政務公開和廉政風險防控機制建設。把黨務政務公開工作納入公司年度目標責任制，主要領導親自抓，形成一級抓一級，各負其責的工作體系；制定廉政風險防控學習計劃并組織教育活動，建立廉政風險防控教育工作臺賬；把反腐倡廉工作納入公司工作總體規(guī)劃，做到研究、部署反腐倡廉工作與經濟工作，業(yè)務工作一起研究和部署；主要領導履行反腐倡廉第一責任；領導班子其他成員根據分工抓好職責范圍內工作情況。
十是持續(xù)開展“一創(chuàng)雙優(yōu)”活動，進一步加強隊伍建設，強化問責問效，凝心聚力謀發(fā)展。以作風建設為先導，以“三好、兩滿意、一放心”為標桿，大力弘揚淡泊名利、吃虧奉獻、愛崗敬業(yè)精神。
新春伊始，萬物復蘇，征程再啟。我們要馬上投入到新年的各項攻堅戰(zhàn)中，人員到崗，工作到位，聚精會神，全力以赴，確保各項工作快節(jié)奏啟動、高強度推進、高效率落實，確保首季各項工作實現(xiàn)開門紅，確保20xx年全年各項目標任務順利完成！
自來水廠個人工作計劃篇十一
截止20xx年，水務站在各級領導的督促和水管單位的引導下已走向正軌。在20xx年，我們仍會堅持通過建章立制，完善制度，建立起規(guī)范高效的組織建設程序和運行管理機制；落實運轉經費和農田水利工程維修養(yǎng)護經費，建立起長效合理的經費籌集保障機制；轉變傳統(tǒng)管理方式，建立起計劃用水、科學配水、總量控制、共測互監(jiān)的供水收費機制；制定考核評價標準，建立起以用水戶為主體的用水質量管理和考核評價機制，使群管組織真正成為趙莊子村基層管水用水的'主導力量。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，三個文明建設取得了顯著成果，公司不斷提高干部職工隊伍素質是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產值：x萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：x萬立方，水損失率達：%，經普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：x元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造供水主管全長安裝941米，其中管：631米，x管：29米，x管：281米，投資約x元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質量有了根本的改變，窗口部門嚴格按制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質和業(yè)務素質還有待進一步提高;在服務質量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度，2.我公司屬買水經營，在城市建設和經濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
自來水廠個人工作計劃篇十二
由于我縣是通過買水再經營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉不正常的就立即更換，減少公司的經濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網的`維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經濟損失，盡量不影響群眾的生產生活用水。
為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。20年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.在橋鋪設一條給水管至向家壩鎮(zhèn)至。
3.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質量和工期，在明年解決全面正常通水。
4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務;樹立，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質高效的服務，為縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
自來水廠個人工作計劃篇十三
20xx年度，我趙莊子水務站工作在魏善莊鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的大力支持下，在大興區(qū)水務局的正確指導下，在我村分會成員的共同努力下，在全村百姓和企業(yè)的支持下，協(xié)會工作進展順利，收到良好的效果，進一步規(guī)范了供用水秩序，避免了供水中增加農民負擔現(xiàn)象的發(fā)生，達到了供水單位和用水戶雙贏的目標，并起到了以點帶面的試點作用，現(xiàn)將我村20xx年工作情況介紹如下：
1、建章立制，確保協(xié)會規(guī)范運作。為確保我村水務站能夠良好規(guī)范運作，充分發(fā)揮作用，我村高度重視協(xié)會的建章立制工作，在借鑒其它村成功經驗的基礎上，結合我村實際，為制定《水務站章程》以及其它一系列的規(guī)章制度，為水務站的運作奠定了基礎。
2、領導重視，精心組織。我村水務站高度重視上級下達的.有關精神，成立了由主管領導任組長的推行工作領導小組，使水務站推廣工作有了組織保障。村主任李占閣任組長，并指導水務站開展工作，管水員分工明確，日?？己艘?guī)范。在工作中，我村認真落實八項措施，健全完善一事一議制度。
3、加強宣傳，營造良好氛圍。為了使廣大農民用水戶更好的了解用水務站的性質和作用，使農民用水戶盡快融入參與式管理的灌溉管理模式中，我村管水員走村入戶，進入田間地頭，向農民用水戶宣傳推行用水協(xié)會有關知識，營造了良好的推行試點氛圍。
4、服務周到。為成員逐戶澆地，縮短了灌溉時間，擴大了灌溉面積，水費征收率基本達到了100％。
得到及時灌溉，產量提高，得到真正的實惠，群眾十分滿意。
1、通過水務站工作的開展，規(guī)范了我村的用水秩序，增強了農民節(jié)水意識，提高了水的利用率，廣大農民用水戶增強了節(jié)水觀念，提高水的利用率，減少灌溉成本并且提高了灌溉保證率，達到了節(jié)水增收的目的。20xx年，協(xié)會引水82萬立方米，較20xx年減少用水16萬立方米，增收糧食5萬公斤，真正實現(xiàn)了“群眾得實惠、灌區(qū)創(chuàng)效益、水利求發(fā)展”的目標。
2、實行水務公開，增加了透明度，杜絕了個別戶用水不交費現(xiàn)象，做到公平、公開、公正，群眾滿意。我村分會成立前，全村350畝小麥用水緊張，分會成立后，扎實推行水務公開，與灌區(qū)專管人員密切配合，直接參與灌溉管理，群眾又種上了優(yōu)質農作物，解決了全村農作物的灌溉問題，年增加農業(yè)收入15多萬元。
自來水廠個人工作計劃篇十四
光陰荏苒，轉眼一年即將過去，回首20xx年來的工作，我在廠領導和各位同事的支持和幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求較好地完成了自己的本職工作。通過一年來的學習和與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
辦公室的工作千頭萬緒有文書處理、報表核算、文件申報、會議安排、文體活動組織、培訓計劃制定和車輛管理等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注重加快工作節(jié)奏，提高工作效率，冷靜處理各項事務，力求周全、準確，避免疏漏和差錯。
1、編寫20xx年、20xx年度工作總結，年初做好20xx年度各級評先工作。對我廠上半年經營目標情況進行分析，為各項目標達標出謀劃策，確保了我廠各項工作的`順利完成。
2、征求、收集、編寫、上報“勞保用品發(fā)放標準”、《集體合同》、《工資集體協(xié)議書》、《水務管理制度》、《績效管理制度》等反饋意見。
3、每月上報全廠工作小結、內部用水情況、車輛行駛情況，以及下月資金計劃、工作安排等。內部用水全年共1399桶(截止11月)。
4、全年會同辦公室其他同事編寫各類請示、報告67份。由本人主抓的新聞報道工作今年也呈現(xiàn)良好態(tài)勢，截至十一月份全廠有16名員工在《水務》上發(fā)表反映廠里生產動態(tài)、好人好事的文章33篇，圖片12幅;本人也發(fā)表各類文章10篇，圖片7幅。
5、從今年五月開始，參與對部門績效和員工績效考核，制定績效考核二級表單，編寫綜合績效季度工作報告。
6、編寫《x市城市供水三年發(fā)展規(guī)劃及20xx年遠景目標》、20xx年資金計劃等。
1、全年接待各級領導視察、檢查、慰問、訪談及來訪單位參觀學習40余次。
2、定期聯(lián)系清運廠區(qū)垃圾，全年共清運垃圾41奔馬車，支出清運費1170元。
3、組織員工填寫《水務》讀者問卷調查表50份。
4、向x災區(qū)捐款80元，特殊黨費50元，衣物16件。
5、積極開展“水廠開放日”活動，編寫水廠解說詞，接待市育才小學學生參觀。
6、參加沖洗清水池工作，并做好后勤保障。
7、公司工會每月為員工過生日，負責填寫全廠員工生日賀卡，在員工生日當天送到員工手中，并送去祝福。
8、探望員工及家屬15人，參加員工及家屬紅白事13次。
全年大車行駛7059公里，小車行駛9716公里(截止11月份)。僅辦公室開出的派車單就近400張。這離不開司機的辛苦和任勞任怨，其中小車司機不僅負責本廠車輛的保養(yǎng)、檢驗和故障上報等工作，還要負責公司大客車的驗車、行駛。而大車司機不僅要保證車輛的行駛安全，而且一同參與維修工作。由于管理到位，全年未發(fā)生一起車輛安全事故。
1、為了提高員工整體素質，先后組織了調度、加藥工、凈水工等工種進行崗位培訓和技術比武。
2、組織員工參加x市機泵運行工技術比武。
3、對泵站運行人員進行模擬倒閘操作競賽，通過競賽使運行人員掌握了倒閘程序的方法步驟，增強了在實際工作中的應變能力。
4、為了使員工了解掌握績效考核的目的和意義，制訂了績效管理培訓方案，并為員工進行培訓講解。培訓內容包括：本崗位績效考評的內容及標準;績效考核評分細則和說明。
自來水廠個人工作計劃篇十五
我們在鎮(zhèn)黨委和政府的正確領導下，在市水利局的具體指導下，各村領導大力協(xié)助和所里全體人員積極努力下，圓滿地完成了鎮(zhèn)政府和上級主管部門下達的各項工作任務。
今年是黨的xx大召開的一年，能夠認真學習和貫徹執(zhí)行黨的xx大精神，認真學習和執(zhí)行有關水法法規(guī)，積極完成鎮(zhèn)政府和市水利局交給的各項工作任務，在深入開展農田水利基本建設，促進我鎮(zhèn)的水利事業(yè)發(fā)展方面，主要做了以下幾方面的工作。
一、加強業(yè)務學習，制定規(guī)章制度。
組織所里人員學習有關水法法規(guī)和黨的方針、政策，積極參加市里組織的計算機培訓班，行政執(zhí)法考試、財務人員培訓班，提高了業(yè)務知識和工作職能。年初制定各項工作計劃，工作職責，防汛值班制度、財務管理制度等一系列規(guī)章制度，分工明確為順利開展工作打下了良好的理論基礎。
二、搞好農田水利基本建設。
(一)灌溉方面。
了200個編制袋和120米塑料布。另一處是五鳳村攔河壩，因為某種原因沖毀了20多米，造成了70多坰水田地缺水，為了解決農田用水，我們沒有雙休日，多次跟上級部門協(xié)商。利用10多天時間拉石頭、編籠子等方式維修了沖毀的攔河壩和水渠，保證了五鳳村的灌溉用水。另外維修了河龍村農橋一處，及時解決了水泥、鋼筋等物資，不影響水田正常用水。
(二)飲水工程水利局工作總結為了解決廣大村民飲水難的問題，主要解決了以下工作。首先，協(xié)助河龍村維修了蓄水池解決了滲水問題，讓廣大村民及時喝上自來水。其次，民主村自來水改造工程，包括打一處深井、維修蓄水池、管道工程，其中蓄水池工程未施工。
再次，小營村打兩處深井，管道維修，大力動員村里財力、物力，解決了農民飲水工程。并把其他村的飲水工程項目報到上級部門，提前做好項目設計概算工作。
三、做好防汛工作。
防汛工作是保障國民經濟和人民生命財產安全的大事，也是全鎮(zhèn)的工作之重，作為水利部門在汛期來臨之前向主管領導匯報今年防汛工作的特點，制定防汛責任制，做到了早動手、早準備、早預防。
(一)、加強組織領導。要求各村都要建立健全防汛工作。
領導小組，明確領導職責，工作分工，各負其責，使今年的防汛工作有了組織上的保障。
(二)、落實了防汛崗位責任制。鎮(zhèn)防汛領導小組成員各負其責，小型水庫、塘壩、河堤段，并跟村領導、塘壩主人簽訂了小型水庫、塘壩責任狀。組織所里人員經常下鄉(xiāng)，檢查情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，解決不了問題要向主管領導匯報，引起領導的重視，并得到及時解決的辦法。同時，協(xié)助各村及時清理排洪溝的垃圾，做到汛期排水暢通的標準。
(三)、做好防汛值班。從6月1日起到9月30日是防汛期，做到自覺地遵守值班坐崗制度，不管晝夜，天氣好壞，沒有休息日，都要堅守崗位，認真填寫當日的值班情況，及時向領導提供雨情、水情、災情，做到無漏崗的現(xiàn)象。
四、水資源基礎資料普查工作。為進一步地掌握各村水資源利用情況，并下鄉(xiāng)到各村進行摸底調查，引泉、深井、菜田、等具體數(shù)據。這項工作是復雜、長期的工作要明年繼續(xù)做好各項數(shù)據普查，也為今后上報項目創(chuàng)造有利條件。
五、做好移民調查工作。今年上級部門安排水利部門做移民調查工作，這項工作是關系到將來移民得到補助的利益問題。因此，從第一步登記移民，第二部登記移民子女、死亡家屬、證明人簽字、村民簽字等等一系列的登記過程中，要求各村嚴厲把關、領導負責，并張榜公布。這次移民登記工作是上級部門第一次著手的工作，因此，很多方面存在重復，復雜，繁瑣，所以各村負責人都覺得很耐煩，但是考慮廣大移民的切身利益跟他們耐心地解釋，做到了移民登記無漏洞的現(xiàn)象。
六、做好準備項目設計報告。
通過市水利局勘測部門，今年我鎮(zhèn)測量、設計的工程項目有東光自來水，長東防洪溝，五鳳蓄水池，小白石溝小流域項目等。其中，小白石溝小流域治理項目報到市財政局，五鳳蓄水池改造已完成，東光自來水工程報到市水利局。
七、加強宣傳水法工作。
水是人類的生命線，全球正面臨著水資源緊缺的危機。為了提高廣大人民群眾的節(jié)約意識，迎接xx屆“世界水日”二十屆“中國水周”組織開展了水法宣傳活動。在活動日那天，在政府大院擺滿宣傳板報、拉橫幅，貼宣傳畫組織秧歌隊，進一步提高了廣大村民節(jié)水意識。
八、協(xié)助政府中心工作。
能夠及時下鄉(xiāng)到自己的包村點組織進行村級兩委班子換屆選舉工作。做好清明防火檢查工作，新居工程等，積極參加機關支部組織的理論學習和各項活動。
自來水廠個人工作計劃篇十六
認真實施“云嶺先鋒”工程，結合供水行業(yè)特點，通過開展建設學習型組織活動，強化黨內監(jiān)督，轉變作風，把實施“云嶺先鋒”工程作為工作的重中之重，充分認識自來水供應對縣城發(fā)展的重要地位和作用，強化職工的思想政治工作，提出“樹先鋒形象，做行業(yè)楷模”的口號，進一步強化服務意識，提高服務水平，做到“二優(yōu)、五好”(即：“二優(yōu)”：向用戶優(yōu)質服務、向用戶優(yōu)質供水;“五好”：齊心合力團結好、強化內部管理好、增收節(jié)支效益好、開拓創(chuàng)新發(fā)展好、群眾滿意服務好。)安全供水，為用戶提供優(yōu)質、潔凈的生活飲用水，達到省委提出的“五好五帶頭”的總體目標。
強化學習，統(tǒng)一思想，充分認識思想政治工作的重要性。堅持用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論、“三個代表”重要思想來武裝頭腦。定期組織職工學習、貫徹有關政策法規(guī)，通過學習討論，使職工們統(tǒng)一思想，提高認識。
強化思想教育，提高職工隊伍整體素質。在如何提高職工隊伍素質上，在培養(yǎng)“四有”職工上下工夫。在新形勢下，特別注意把干部職工隊伍建設、提高干部職工的自身素質作為思想政治工作的重要方面，現(xiàn)在職職工人中，中專學歷的有人，大專學歷的有人，本科學歷的有人，工程師人，助理工程師人。積極向黨組織靠攏，我廠的黨員由去年的名增至名，團員人，其中今年發(fā)展新黨員人。在局黨組的關心下，我廠成立了黨支部。
辦實事，做奉獻。通過學習“三個代表”，為群眾辦好事辦實事，服務意識不斷提高，健全各項管理制度，及時處理用戶反映的供水問題，同時加強供水經營管理，完善收費管理制度，強化催繳水費措施，加強服務窗口建設，重視做好“三來”接待工作，加強凈水管理，確保市民飲用水安全，實現(xiàn)售水量萬立方米，比去年同期下降.;其中:生活用水.萬立方米;生產用水.萬立方米;其它用水.萬立方米，供水量下降是因我縣電力資源緊張，生產企業(yè)用水量下降，且供水管網使用年限較長，受腐蝕嚴重，水損率高達，以及部份村委會無資質向社會供水幾方面的原因造成的。實現(xiàn)自來水銷售收入.萬元;供水管道安裝維修和門市部銷售收入.萬元;全年共實現(xiàn)銷售收入.萬元，比去年增長.;累計繳納各種稅金.元，供水用戶共發(fā)展到戶，比去年增長戶，與去年相比上浮.;出廠水質合格率，保證安全供水合格率為，水費回收率達。
進一步加強了領導班子的思想建設、組織建設和作風建設，注重抓好黨員及中層管理人員科學發(fā)展觀的教育，深入開展“兩個務必”及各種形式的警示教育，深化廠務公開，民主管理工作，充分發(fā)揮職代會在民主管理中的作用。
保障安全生產。在安全生產形勢很嚴峻的情況下，我們堅持把安全生產作為一件大事來抓，采取了一系列措施加強安全生產，建立了安全生產領導小組，多次召開會議貫徹安全生產通知精神，進一步嚴格執(zhí)行各級安全生產責任制，制定了較為完善周密的安全生產措施和方案，認真解決安全生產存在的隱患和問題，開展了多次安全生產大檢查、大整頓，進一步加強設備、工藝的檢修和改進，從而實現(xiàn)了無重大人身、設備、供水事故的發(fā)生。
根據縣人事制度改革領導小組的統(tǒng)一部署，我廠按要求完成了人事制度改革方案的制定、上報審批、競爭上崗、合同簽訂、鑒證等工作，打破單一的工資分配結構，從個人工資構成的津貼工資中扣除一定比例進行二次分配，合理拉開工資分配檔次，增強職工的責任感、使命感和危機感。
加強對工青婦的領導和指導，發(fā)揮群眾組織的“橋梁紐帶”作用。在上級工會和黨支部的領導下，繼續(xù)深化職工之家建設，增加職工的凝聚力。組織職工外出學習參觀，開闊視野，充實內涵，使干部職工的積極性、創(chuàng)造性得到了調動。組織職工進行身體健康檢查，為職工注射甲肝、乙肝、流感等疫苗，提高防病抗病能力，受到廣大職工的歡迎。今年我廠還被授予“文明單位”、州級“青年文明號”、“巾幗文明示范崗”和“西部知名企業(yè)”等榮譽稱號。
完成了第三期水源擴建工程第二階段新增一組立方米/日凈化處理設施的場地平整前期工作，改造加氯房平方米、值班室平方米，為確保安此文來源于本站全供水，新建大門一扇，總投資萬元。
按時、按質、按量完成了我廠年的檔案歸檔工作。
加強綠化公司生產、經營管理，使公司運作良好，苗木長勢可喜，完成總公司下達的任務，并向大理市政府、楚雄市開發(fā)區(qū)管委會銷售胸徑-公分的球花石楠、楊梅樹、雞嗉子等大樹多株，實現(xiàn)銷售收入萬元，取得較好的經濟效益。積極向上爭取項目資金萬元。
總之，年我廠和公司整體工作形勢很好，一些工作取得了新的突破。成績的取得得益于主管局的直接正確領導，和全廠職工辛勤勞動和共同奮斗的結果。
二、年工作計劃。
特別要高度注意水廠生產、運行調度、應急搶險、水質水壓、城網改造等問題確保高峰期安全優(yōu)質供水。
千方百計抓好安全生產。繼續(xù)把安全生產作為一件大事來抓，進一步加強對安全生產的領導，貫徹落實各級安全生產責任制。及時有效地解決不安全隱患和存在問題。
切實加強基礎管理工作。根據分塊結合的管理原則，繼續(xù)抓好制度建設，對已出臺的管理制度要抓好貫徹落實，對未出臺的管理制度要抓緊審議修訂。繼續(xù)加強財務對生產進行全過程的監(jiān)控，全面加強公司成本核算及控制各項費用支出，加強內部制度建設及基礎管理，要進一步加強日常工作的管理，認真執(zhí)行各項行政管理制度，保持我廠及公司整潔有序的工作環(huán)境。
繼續(xù)努力積極向上爭取資金萬元，完成第三期水源擴建工程及部份貸款;。
到年上半年通過縣城城網改造工程的可行性研究報告及初步設計的評審。
進一步加強檔案管理工作，提高檔案的利用效果，使我廠繼續(xù)具備一級標的條件和標準。
自來水廠個人工作計劃篇十七
通過近三年的理論學習和一系列的課程設計實踐環(huán)節(jié)的訓練，學生在基礎理論、應用技術和專業(yè)知識等諸方面已初步具備了給水排水專業(yè)的業(yè)務知識，但是，將所學的理論知識應用于科學研究和工程設計尚有一個過程。生產實習的目的是讓學生把所學的理論知識與實踐相結合，培養(yǎng)他們的實際動手能力，為學生的后續(xù)學習和面向社會實際工作打下良好的基礎。生產實習是給水排水專業(yè)的主要教學環(huán)節(jié)之一。
1、在掌握給水排水工程專業(yè)基礎知識和部分專業(yè)知識的基礎上，結合實習過程中的收獲，提高給排水工程的感性認識。
2、擴大學生的專業(yè)知識范圍，加深和鞏固所學的理論知識。
3、了解和掌握自來水廠和污水處理廠的設計特點，工藝流程，主要設計參數(shù)，各構筑物選型依據極其優(yōu)缺點，運行中存在的問題及改進措施。
4、了解和掌握自來水廠和污水處理廠運行管理方面的技能。
5、了解和掌握建筑給排水工程的設計方法，施工方法。
6、了解和掌握市政給排水管道工程的設計方法，施工方法。
8、實習期間，學生應認真記錄技術人員和工人師傅介紹的有關內容，認真寫好實習日記，繪制必要的草圖，并及時整理筆記。
自來水廠個人工作計劃篇十八
在創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動中，制定了各種衛(wèi)生管理制度，張貼健康教育知識，在每個班組醒目位置懸掛禁煙標志，編寫開展衛(wèi)生活動計劃、總結。
1、組織員工排練舞蹈“感恩的心”、“電話情緣”，參加公司迎新春文藝匯演。為了選出高質量的節(jié)目參加迎新春文藝匯演，將家中的dv、vcd和麥克風拿到廠里用于排練，指出不足，尋找差距。
2、參加公司工會舉辦的“書法、攝影、收藏”藝術展覽。
3、參加公司周年司慶各種活動，向企業(yè)文化部選送近百張圖片，9篇征文，160條企業(yè)格言。我廠獲得征文暨企業(yè)文化格言組織獎，本人家屬積極參與獲得了征文二等獎。本人拍攝各類圖片近1000張，多次被公司采用于演講賽、圖片展、創(chuàng)衛(wèi)宣傳頁、首席員工宣傳等方面。
4、開展“八一建軍節(jié)”活動，組織復轉軍人參加釣魚比賽。
5、承辦第二屆“杯”籃球賽水廠賽區(qū)比賽和首屆員工運動會乒乓球、拔河比賽及閉幕式，擔任比賽總裁判，代表組委會宣讀比賽成績。積極參加各項活動，分別獲得“杯”籃球賽邀請賽冠軍和聯(lián)賽冠軍，并且在運動會上獲得羽毛球比賽個人第二名的好成績。
6、公司成立水務籃球俱樂部，本人擔任隊長，并編寫俱樂部章程和管理規(guī)定。
1、為了提高自身素質，今年以來先后參加公司企業(yè)文化部組織的文宣員培訓和企業(yè)文化建設講座。作為《企業(yè)文化手冊》項目組成員多次觀看學習余世維博士的《企業(yè)文化建設》和《贏在執(zhí)行力》講座，并會同項目組成員進行討論。
2、多次參加績效管理、崗位設置和生產流程等方面訪談。
3、參加廠調度、凈水工和加藥工培訓，熟知廠區(qū)閥門的分布和作用、加藥間電子秤的使用方法，以及生產工藝流程、水處理概括和生產主要工藝參數(shù)等方面內容。
4、今年11月份初參加了全國經濟專業(yè)技術資格考試—中級人力資源管理專業(yè)的考試，11月份中旬考取了汽車駕駛證，12月份申報了工程系列助理工程師。
1、自身的學習抓的還不夠緊，業(yè)務技術素質有待于進一步提高。
2、隨著工作重點的變化，需進一步協(xié)調水源區(qū)域的工農關系。
3、管理力度不夠，有害怕得罪人的思想。
1、增強創(chuàng)新意識、團隊意識，使我廠雙文明建設再掀高潮。
2、學習各種專業(yè)技術知識，提高綜合素質。
3、積極增進同引黃部門關系，提高原水利用率。
4、協(xié)調水源地工農關系，確保原水安全正常供應。
5、將加大水源地員工技術培訓，包括對外線人員和廠維修人員進行供水管線和供電線路的.分布、位置培訓;不停電倒閘操作培訓等等。
20xx年，經過努力取得了一些成績，但這離不開公司和廠領導為本人提供展現(xiàn)才能的舞臺，離不開同事們的大力支持，更離不開水廠團結、和諧的良好氛圍。我為擁有這樣一個團隊而自豪，我將繼續(xù)努力，與水務同甘苦共患難，全心全意維護公司利益，勇于承擔責任，將自己的才能淋漓盡致地展現(xiàn)在工作中。
自來水廠個人工作計劃篇十九
在緊張忙碌中20xx年已經過去，新的一年已經開始，站在歲末年初，心中感觸頗多?；仡櫲陙砉こ叹S修科在領導的正確指導下，在其他科室的積極配合和大力支持下，通過科室全體維修人員的共同努力，圓滿完成了的各項工作和領導交辦的各項臨時任務，確保了優(yōu)質供水的正常地運行，保證了各管網的正常供給，同時在節(jié)能降耗工作中做出了一定的成績。為總結經驗，查找不足，推動明年工作再上新臺階，借此機會向各位領導及同仁匯報一下工程維修科20xx半年年工作總結和下半年工作思路，請給予幫助和指導。
一、本科室管理工作。
根據利民水務有限責任的和工程維修科的崗位職責為導向，加強對部門維修人員的管理、監(jiān)督、、考核。認真組織工程維修人員學習下發(fā)的文件和辦公例會會議紀要，讓員工充分理解其精神。帶頭遵守的各項規(guī)章制度，要求員工做到的必須自己先做到。在日常行為中，按的規(guī)章制度、員工日常行為規(guī)范約束每一位員工。在日常工作中，落實崗位職責，要求管理人員多作現(xiàn)場巡查，抓工作的落實，如檢查計劃工作準備情況，檢查安全操作情況，督導計劃維修工作的實施；抓工作進度、工作質量和任務完成情況。在制度管人的模式下，加強了人員的責任心，科室的工作效率、勞動紀律、文明施工情況都有了較大的改進和提高。
二、完成的主要任務。
河道清淤期間搶修是工程科主要工作的焦點所在。直接影群眾與之間的融洽關系，是維護基本利益的重中之重。進入清淤期以來，工程維修科加班加點、風雨無阻對南部七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供水管線共搶修大小管線100余處，為的優(yōu)質供水提供了重要保障。
20xx年工程維修科完成主要工作項目：
1.改造升級供水管線（魏集古村落、姜樓南張王莊村）共3500米。
2.配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站完成新開口企業(yè)、商戶36戶。
3.配合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利站在清淤期間搶修大小管網40余處。
4.根據要求完成安裝管網標識牌100余處。有效降低了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)清淤施工期間的管網損壞。
5.全年維修大小管網、水表井300余處，確保了優(yōu)質供水的正常運行。
三、材料管理。
通過全年來的節(jié)約工作，基本上將管材、管件消耗降低到最低的數(shù)值，但更需要將節(jié)約工作常抓不懈。結合的具體情況，工程維修科把進一步加強節(jié)約管理工作作為一件大事來抓，把節(jié)約貫穿于全年的管理之中，如將替換下來的管件進行維護，在符合使用標準的情況下，資源綜合利用可以減少日常采購和維修成本。
四、安全管理。
由于科室工作的特殊性，本科室員工經常要接觸用電器具，下井、下水等作業(yè)。為了確保操作者的人身安全，安排工作前會對員工時常進行安全教育，加強部門員工的安全操作意識。在動電、下井、下水等危險作業(yè)時，確保有人在場監(jiān)護，全年部門人員無安全事故發(fā)生。車輛安全：定期對車輛專項安全檢查，每逢雨雪霧天氣都要強調，注意行車安全。堅決杜絕酒后開車。
五、存在的問題。
1.科室內部協(xié)調不夠，存在維修不夠及時。管理人員對員工的溝通較少，不利于發(fā)揮員工工作的積極性?？剖揖S修人員的文化及專業(yè)技術水平有待提高。科室員工的禮貌禮節(jié)意識有待加強。
2.意識淡薄，存在安全隱患。在勘察現(xiàn)場、清除地面及場地上的障礙物，摸清工程地段實地情況。摸清地下電纜線路、煤氣管道、輸油管道等情況時，針對性采取安全措施不足。開挖基坑時，如對鄰近建（構）筑物或臨時設施有影響時，采取安全防護措施不足。
3.大型管網開口工作有待提高，帶水作業(yè)不精。
在新的一年里，工程維修科將更進一步大挖潛力，提高員工的積極性，把工程維修科的工作做細、流程化；讓科室的每一個員工工作有條不紊，我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃：
1、建立設施、管材、管件出入庫資料，主抓車輛、設備保養(yǎng)，增加使用壽命。
2、持續(xù)提倡節(jié)能降耗，加強維修人員管理培訓，根據各大型開口、維修作業(yè)時，提出合理的節(jié)約方案，經與分管經理商討后實施。
3、加強維修人員服務、技能、操作、安全等方面的培訓，促進員工素質、技能的提高。督促維修人員的日常維修和計劃維修情況，確保安排的每一件工作都落實到位。
4、加強與各科室之間的配合，分清各科室之間的工作范圍，合理地提高本科室的工作效率。
5、圍繞＂調整、完善、規(guī)范、落實＂等幾個方面來開展。
1）調整：主要是規(guī)范服務流程，調整目前的管理方式，修改完善相關管理制度；
4）落實：加大檢查監(jiān)督力度，結合績效考核制度和檢查考評制度，加強執(zhí)行力，強化獎罰的及時性和有效性，提高本部員工的責任心，使各項規(guī)章制度落到實處。