的員工愛崗敬業(yè)演講稿(熱門17篇)

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    演講稿是一種通過口頭表達向大眾傳遞信息和觀點的文字材料。演講稿需要通過豐富的事例、數(shù)據(jù)和引用等手法加強其可信度和說服力。下面是一些優(yōu)秀演講稿的范文,供大家參考學習。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇一
    轉眼之間,我來到xx寶龍公司已經(jīng)九個月了,從寶龍城市廣場各項工程有條不紊地展開,到現(xiàn)在的環(huán)湖商業(yè)街一個個商鋪的成功交付,我不斷地從寶龍企業(yè)文化中攝取營養(yǎng),摒棄自身缺點和糟粕,取其精華,提升自我。期間,給我印象最深的就是寶龍的學習氛圍,公司不但組織了多項專業(yè)知識的培訓,而且還有情商心態(tài)等方面的培訓。這些豐富多采的培訓,簡捷實用,讓我受益匪淺。
    記得第一次參加公司為我們舉辦集體生日會,領導和同事們熱情的掌聲和摯誠的祝福,令我久久難忘!生日,對每個人來說,都是意義深遠的日子,公司非常用心而認真地為我們舉辦慶祝會,足以證明對員工的重視和關愛。在這樣的團隊中,我找到了家的溫馨,集體的溫暖。
    同事們無微不致的關心,領導的悉心指導,讓我在工作中如魚得水,左右逢源。寶龍的企業(yè)文化造就了和諧的氛圍,這種氛圍催人奮進,令人斗志昂揚。公司倡導誠信、恭謙、創(chuàng)新、敬業(yè)核心價值觀,為我們指引了職業(yè)的發(fā)展方向和做人做事的準則;公司推動建立的公平高效的績效文化,又為員工提供了提升的空間和平臺。精細化的管理,人性化的關愛。顯示寶龍深厚的文化底蘊。寶龍的管理理念不但適用工作,同樣也融入了我的生活。隨著時間的.流逝,一種潛移默化的親切感和歸屬感,在內心蔓延生長。在這樣有潛力有活力的公司發(fā)展,值得我們盡情地揮灑青春的汗水。
    今年四月十五日,公司又組織了關林——國花園一日游,同事們能夠在緊張工作之余小聚,這種情誼顯得彌足珍貴,同事間輕松愉快的交流,不但增進了了解,也消除了隔閡。公司心系員工,為員工提供了寬松的環(huán)境,組織了多彩的業(yè)余活動,中秋的薄餅活動,年終的新年晚會,洋溢著青春的激情,澎湃著陽光的活力。
    在寶龍短短的幾個月,我實現(xiàn)了職場的初步雕琢,在成長的過程中,總免除不了錯誤與不足,非常感謝領導與同事對我的教導與諍言,以后我會更加努力地學習,認真地工作。寶龍目前正處在大發(fā)展,大跨越時期,展未來,看今朝,我信心十足,因為我相信,寶龍的未來會更美好!
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇二
    尊敬的各位評委、各位員工:
    大家好!
    我是集團辦公室的一名普通的檔案管理員,今天我想就“怎樣愛崗敬業(yè)做一名優(yōu)秀員工”的話題和各位員工共同交流工作中的 同樣的工作,同樣的`環(huán)境,卻有如此截然不同的感受。第一種工人,是完全無可救藥的人。可以設想,在不久的將來,他將不會得到任何工作的眷顧,甚至可能是生活的棄兒。第二種工人,是沒有責任和榮譽感的人。對他們抱有任何指望肯定是徒勞的,他們抱著為薪水而工作的態(tài)度,為了工作而工作。他們肯定不是企業(yè)可依靠和老板可依賴的員工。該用什么語言贊美第三種工人呢?在他們身上,看不到絲毫抱怨和不耐煩的痕跡,相反,他們是具有高度責任感和創(chuàng)造力的人,他們充分享受著工作的樂趣和榮譽,同時,因為他們的努力工作,工作也帶給了他們足夠的榮譽。他們就是我們要學習的那種員工,他們是最優(yōu)秀的員工。他們向我們展現(xiàn)了:自動自發(fā),自我獎勵,視工作為快樂。我相信,這樣的工作哲學,是每一個企業(yè)都樂于接受和推廣的。持有這種工作哲學的員工,就是每一個企業(yè)所追求和尋找的員工。他們所在企業(yè)、他的工作,也會給他最大的回報。
    或許在過去的歲月里,有的人時常懷有類似第一種或第二種工人的消極看法,每天常常謾罵、批評、抱怨、四處發(fā)牢騷,對自己的工作沒有絲毫激情,在生活的無奈和無盡的抱怨中平凡地生活著,畢竟那是已經(jīng)過去的了,重要的是,從現(xiàn)在起,您未來的態(tài)度將如何?讓我們像第三種工人那樣,做最優(yōu)秀的員工吧,并時常懷抱著一顆感恩的心!
    四、用“可以完成”代替“不可能完成”
    也許,“不可能完成”成為許多人工作上最常見的一個推脫理由。如果這樣,請問:在你和老板之間,最大的障礙是什么?不是虎視眈眈的競爭者,也不是嫉賢妒能的昏庸老板,最大的障礙是你自己!是你面對“不可能完成”的高難度工作推諉求安,為自己不斷尋找理由的消極心態(tài)。
    是對自己潛能的畫地為牢,只能使自己無限的潛能化為有限的成就。與此同時,無知的認識會使你的天賦減弱,因為你的懦夫一樣的所作所為,不配擁有這樣的能力。
    “職場勇士”與“職場懦夫”在老板心目中的地位有天壤之別,根本無法并駕齊驅,相提并論。一個老板描述自己心目中的理想員工時說“我們所急需的人才,是有奮斗進取精神,勇于向‘不可能完成’的工作挑戰(zhàn)的人”。
    所以,讓我們懷著感恩的心情去主動接受它吧。用行動積極爭取“職場勇士”的榮譽吧。讓周圍的人和老板都知道,你是一個意志堅定,富有挑戰(zhàn)力,做事敏捷的好員工。這樣一來,你就無須再愁得不到老板的認同了。
    五、給自己增添使命感
    實際上,我們要做自己想做的事,是用強烈的使用感迎接一個一個挑戰(zhàn)。你對自己人生的使命感,會使你逃脫安逸的環(huán)境,迎接挑戰(zhàn)。
    如果你一直安于現(xiàn)狀,終將會感到失望及不滿。為什么?因為你害怕——害怕失敗、害怕丟失、害怕被拒絕,害怕正是你安于現(xiàn)狀的主要原因。害怕是一種軟弱的表現(xiàn),它使你退縮不前、失去勇氣、自我封閉,而這些畏縮、膽怯、封閉的現(xiàn)象,會使你感到越來越不滿。
    相反地,一個勇敢前進,不斷接觸、追求、學習新事物的人,即使他目前尚未達到目標、或成就不大,但是他一定對自己的人生非常滿意,因為他的人生有方向、有情感、有成長。這使他覺得滿足而有收獲,每一天都過得很有意義。
    一個真正的夢想必定充滿挑戰(zhàn)性,正因為它具有挑戰(zhàn)性,又是由你自己所選擇的,所以你一定會積極的想完成它。換句話說,你的使命不僅是一種挑戰(zhàn),同時也是激勵你的原動力。
    敬業(yè)愛崗體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們人人都能成為一個愛崗敬業(yè)的人,把工作當成一種享受,把工作當成一種使命,那我們的金海一定會蒸蒸日上,興旺發(fā)達!做一個敬業(yè)愛崗的員工吧,在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧,因為金海的發(fā)展就是我們的明天!
    謝謝!
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇三
    尊敬的各位領導、親愛的同事們:
    大家好!
    當我站在這里時,也許大家要問我:一個連普通話都說不太標準的人為什么要參加這次演講,為什么還來湊這份熱鬧,因為我想在這里借這次機會大聲的告訴大家:我愛xx,我愛xx——這個新家。
    我們有緣相識在xx,相聚在xx,是xx給了我們展現(xiàn)自我的機會,是xx給了我們演繹人生的舞臺,我們應該珍惜這個來之不易的機會,用我們的生命去闡釋我們美麗的人生。
    剛踏入xx時,我就像一棵柔弱的幼苗,對這個行業(yè)什么也不懂什么也不知道,我需要陽光,我需要露水,我需要肥料,這時xx給我提供了良好的學習氛圍。我們公司不定期的舉行培訓,而我從進來到現(xiàn)在一直沒有參加過任何一堂培訓,可能公司比較忙,部門事情比較多,沒有來得及給我上一堂關于公司的成長經(jīng)歷這一歷史性的一課。因此,自主學習成了我工作和生活的一部分,通過不斷像領班,同事的學習,以及自己的強化自身素質,現(xiàn)在的我,亦未來的我才能夠不斷的成長以適應xx發(fā)展的需要,才能夠出色的完成任務。
    斗轉星移,時光如梭,轉眼間,到xx從事工作已有三個月之多的時間了。盡管我還沒有正式大學畢業(yè),來到這里實習是我的榮譽,是的!時間比較短,但是我很快的適應和融入了這里,這里有親如兄弟姐妹的同事,有關心和照顧我、指導我成長的領導,我們就象是快樂的一家人,在這個大家庭里,有溫暖,有鼓勵,我們互相關心、互相愛護、摯誠溝通、親密協(xié)作。這就是我之前所提到的:xx——我的新家!我在這里感受到了連我自己家庭感受不到一切,我來自于單親家庭,父母的離異導致我各種深刻的打擊,高考的不理想,把我?guī)нM了不理想的大學校園,那一刻我就告訴自己,我要獨立,我要把我所失去的找回來,我要養(yǎng)活自己!我擺過地攤,發(fā)過宣傳單,在學校送過外賣,做過翻譯……等兼職!我承認我壓力很大,我用音樂,用舞蹈來減輕我的壓力,每當我下班休息那天晚上我就會在下面的中央廣場練舞,跳得很晚……很累,但是我很快樂,想到在xx的這段很短的時間里,我就感覺到無比的幸福。我和我的團隊參加過去年的上海達人秀比賽。很多很多的事情……來到xx,我把xx當作自己的家,感受到整個公司始終處于一種和諧的氣氛中,在這里工作,心里時刻洋溢著感動、充實和自豪。
    我堅信:如果您到xx來,那么您一定能夠感受到那一張張真誠熱情的笑臉,一聲聲親切溫暖的問候,一次次周到細致的關懷與服務。
    記得我們張主管說過:老總喜歡。
    微笑,所以,大家要多笑!確實如此,當我第一次見到老總的時候,老總的臉上總是掛著慈祥而溫暖的笑容,記得老總習慣叫我們稱呼為:小朋友!說完臉上依舊是那熟悉的笑容!那一刻,心里就感到無比的欣慰。之后我就在想:如何釋放我們的微笑服務的熱情。還記得有一次我上夜班,因為忘記帶了工號牌,所以我只好隨身帶的一個微笑牌帶了上去。之后我就進去給客人到茶水,有位客人突然叫住我,小伙子,為什么棋牌就只有你一個服務員帶著一張笑臉呢?它是否能改變你的服務品質、實現(xiàn)傳說中的微笑服務呢?我說:先生,您好!今天忘記帶工號牌了,于是就把隨身帶的笑臉掛了上去。客人說到:哈哈……原來是如此!我回道:我相信,一張微笑笑臉,就好像是一盞燈,燈光亮一些,我們身邊的黑暗就少一些,并且我相信,我們xx每一位員工的心就像是一扇窗,窗戶打開,光就會進來,我相信微笑就在你我身邊。
    只要世界人人都獻出一份愛。
    世界將變成美好的明天……。
    所以我發(fā)現(xiàn)微笑時一種力量。
    就像奧運火炬?zhèn)鬟f一樣。
    在我們xx的每個人的手中傳遞。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇四
    各位領導,各位同事:
    大家好!
    首先非常感謝領導給我們這次展現(xiàn)自己的機會,最近讀了一本書《你在為誰工作》,下面與大家一起分享一下,這是一本世界500強企業(yè)推崇的優(yōu)秀員工思維理念的一本書,這本書使我收益很多,這本書使我明白了在為他人工作的同時,其實就是為自己而工作,為自己的理想,為自己的將來,為自己的成功而奮斗。同時調整了自己工作心態(tài),重燃工作激情,使人生從平庸走向杰出。
    首先要珍惜目前的工作機會,一份好的工作來之不易,自己要以積極的態(tài)度去做好每一件事。有一顆積極向上的心,無論做什么工作都要用心去做,在工作中努力挑戰(zhàn)困難,總會有收獲。其次還要愛崗敬業(yè),對工作要有高度的責任感和忠誠感,珍惜自己的工作崗位,專心貫注做好工作。
    一個人對待工作的心態(tài),是積極的,還是消極的?是上進的,還是無所謂的?直接影響工作的好壞?工作,是一個人施展自己才能的好舞臺,無論做什么工作只要腳踏實地沉下心來做、用心去做,總會有收獲,這是不變的真理。 我們已經(jīng)進入終身學習的時代,活到老,學到老。只有我們努力工作,珍惜眼前美好的事物,加上我們的敬業(yè)的精神,付出我們的行動,肯定會有卓越的成績。一個人對工作的態(tài)度是他志向的表示,所以,了解一個人的工作態(tài)度,就是了解那個人他對生命的態(tài)度。我們對于薪水常常缺乏更深入的認識和理解。其實,薪水只是工作的一中回報方式。應該看到工作教會了我們什么,鍛煉了我們什么,超前意識了我們什么。這些才是無形的財富,比那有限的薪水要寶貴得多。如果一個人有能力,不用他自己說,別人也能在他平時的工作中看得出來,沒有哪個領導會不重視人才,是金子總會發(fā)光發(fā)亮。比如,艱難的任務能鍛煉我們的意志,新的工作拓展我們的品性,企業(yè)是我們成長中的另一所學校,工作能夠豐富我們的經(jīng)驗,增長我們的智慧。與在工作中獲得的技能與經(jīng)驗相比,微薄的薪水就會顯得不那么重要了。無論你做什么工作,無論你的工作環(huán)境是松散還是嚴格,你都應該認真地工作,不要領導一轉身就開始偷閑,沒有監(jiān)督就沒有工作。你只有在工作中鍛煉自己的能力,使自己不斷提高,加薪升職的事才能落到你的頭上。
    其實。每一份工作都是一座寶貴的鉆石礦,把每一件簡單的事做好就不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。工作就意味著責任 ,每一個職位所規(guī)定的工作任務就是一份責任,你從事的這份工作就應該擔負起這份責任,我們每個人都應該對所擔負的責任充滿責任感。其次,還要有團隊精神,團隊是推動個人前進的最大力量。只有所有的員工對企業(yè)的忠誠,才能發(fā)揮出團隊的力量,勇往直前,推動企業(yè)走向成功。
    企業(yè)的生存離不開少數(shù)員工的能力和智慧,更需要絕大多數(shù)員工的忠誠和勤奮。一個業(yè)務專精的員工,如果他仗著自己比別人優(yōu)秀而傲慢地拒絕合作,或者合作時不積極,這是十分可惜的,他其實可以 借助其他人的力量使自己更加優(yōu)秀。很多時候,一個團隊所能給予一個人的幫助,更多的在于精神方面,一個積極向上的團隊能夠鼓舞每一個人的信心 ,一個充滿斗志的團隊能夠激發(fā)每一個人的熱情,一個時時創(chuàng)新的團隊,能夠為每一個人創(chuàng)造力的的研展提供足夠的空間,一個協(xié)調一致,和睦相處的團隊能給每一位成員良好的感覺,培養(yǎng)自己的團隊協(xié)作精神吧,在團隊中感染積極的氛圍,讓自己在團隊中工作得更加順利。
    最后祝愿我們每一個人都在xx百年團隊里找到適合自己的工作。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇五
    尊敬的各位領導,親愛的各位同事:。
    大家好!
    今天我獲得敬業(yè)獎這個獎項,感到非常榮幸.在此請允許我代表所有獲此獎項的同事發(fā)表獲獎感言.
    首先我要感謝公司領導對我們工作的支持肯定與褒獎,其次感謝各位同事的鼎力協(xié)助與合作,才有了我們今天的一點點成績.感謝在座的每一位!
    ××××公司一向秉承的宗旨是:團結服從敬業(yè).這三條宗旨懸掛在公司的墻壁上,我們每天抬頭就能看見這六個大字,同時也深深的鐫刻在我的心里,時時鞭策自己,按照公司的宗旨做人做事.敬業(yè)這兩個字,我的理解是:做一件事,便忠于一件事,將全部精力集中到這件事上頭,一點不旁騖,便是敬.業(yè)就是職業(yè),本職工作,也就是我們的勞動,勞動是神圣與光榮的,沒有理由不敬.
    我認為,敬業(yè)的前提是愛崗,愛能產生動力,也能產生責任心,只有熱愛自己的本職工作,才有動力與責任心去從事自己的職業(yè).并且在不斷的進步中,得到樂趣,從而由敬業(yè)轉化為樂業(yè).只有這樣,我們的公司才能發(fā)展得更好。近代思想家梁啟超先生曾經(jīng)寫過一篇文章,叫做《敬業(yè)與樂業(yè)》,他在文章中提出:敬業(yè)即是責任心,樂業(yè)即是趣味.我想:人生能從自己職業(yè)中領略出趣味,生活才有價值.
    如果我們每個人都愛崗敬業(yè),在平凡的崗位上實現(xiàn)自己的價值,那么無數(shù)個平凡就成了非凡,無數(shù)個普通就成了偉大.公司也會更加興旺發(fā)達!如果把××××公司比作一艘遠洋的戰(zhàn)艦,那么我愿化作一顆鉚釘,永遠鉚在飛馳的船舷上,隨著視酷偉業(yè),一起揚帆遠航,乘風破浪,共同體驗征服海洋的快感與樂趣!
    我相信,在公司領導的正確領航下,在我們每位兄弟姐妹的共同努力下,××××公司這艘巨輪,將會航行得更快更穩(wěn)更遠!
    我的演講完畢,再一次感謝大家!
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇六
    各位領導、各位同事:
    大家好,我叫xx,是鎮(zhèn)政府經(jīng)濟辦的一名職工。今天我演講的題目是“實干興xx,從我做起”。
    我是去年9月9日來到xx的。還記得第一天報到的情形,一晃半年,依然歷歷在目。來到這個陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn),陌生的語言,陌生的同事,讓我一度彷徨,不知所措。萬幸的是,在各級領導和同事的關心和幫助下,我慢慢適應并喜歡上自己的工作,也越來越熱愛xx這個大家庭。更加深刻的體會到,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程。
    當然,“光說不練假把式,光練不說傻把式,又說又練真把式?!睂嵏膳d賓,從我做起。首先作為一名新入職的員工,我必須嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè),扎扎實實做好自己的本職工作。相信把領導安排的每件小事做好,做到極致,既是對自己負責,對工作負責,也是在為xx的建設添磚加瓦。
    其次,作為一名經(jīng)濟辦的員工,平時和企業(yè)有很多接觸的機會。深刻理解了企業(yè)興則xx興,企業(yè)強則xx強的道理。xx鎮(zhèn)是xx縣的經(jīng)濟重點發(fā)展區(qū),但我們規(guī)模以上的企業(yè)卻只有四家,工業(yè)產值、企業(yè)銷售額、納稅金額都不高。因此,關心我鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展,成為刻不容緩的一件事情。一方面我們要關心我們現(xiàn)在已經(jīng)存在的企業(yè),詢問他們經(jīng)營中存在的困難和瓶頸,力所能及的幫助他們解決問題,讓企業(yè)能夠更加良性健康的發(fā)展。另一方面,我們要大力發(fā)展竹子行業(yè),做好竹子這篇文章。有首描寫竹子的詩寫的好:細細的葉,疏疏的節(jié),雪壓不倒,風吹不折。xx是全國聞名的竹子之鄉(xiāng),xx更是盛產青皮竹?,F(xiàn)在我國正如火如荼的開展特色小鎮(zhèn)的建設,竹子便是我鎮(zhèn)的最大特色。我們可以增加竹子品種,發(fā)展生態(tài)旅游,舉辦竹筍美食節(jié),讓竹子不僅僅是竹制品的原材料,更成為我們xx的一個品牌。
    最后,我想跟大家分享一本我最近正在讀的書來結束我今天的演講。最近正在讀《曾國藩家書》,字里行間,深深被這位晚清名臣所打動?!皬恼獙W曾國藩,經(jīng)商要學胡雪巖”。曾國藩作為一名臣子,盡忠職守,沒有“為官不為”。作為一名家長,更是“苦口婆心”,以身作則。實干興賓,如果我們每個公職人員能像曾國藩一樣,嚴格要求自己,并用自己的行動感染到身邊其他人,團結一心,眾志成城,我們“xx”這個大家族,一定能更加興旺發(fā)達,久盛不衰,xx的明天也一定能更加美好。
    我的演講結束了,謝謝大家。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇七
    各位領導、與會同仁大家好:
    服務,是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天,競爭的根本就是服務的競爭,誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
    分公司自去年以來,深入實施 雙領先 戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新,積極探索,在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會,與大家共同探討和交流,希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
    強化窗口服務 提升企業(yè)整體形象
    營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口,體現(xiàn)著中國 的服務水平。 一市四縣共有自辦營業(yè)廳6個,合作營業(yè)廳60個,覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
    服務要以人為本,提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業(yè)員,嚴格選拔,全面培訓,提高營業(yè)員綜合素質。建立建全各項考核制度,實行末位淘汰制,對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員,淘汰了12名不和格的營業(yè)員,保證了營業(yè)窗口的服務質量。
    市公司 營業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營業(yè)廳,環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好,我們就把它作為服務質量示范營業(yè)廳進行強化管理,配備業(yè)務管理能力強的中心主任,公司領導及市場部直接參與管理,堅持 內增素質、外樹形象 的原則,為了把服務搞的有聲有色,公司推出了一系列互動的學習、工作方式,讓大家都容入到管理的氛圍中來,充分調動大家的積極性,激發(fā)員工的服務熱情,然后總結好的工作經(jīng)驗和做法,全區(qū)推廣,定期組織縣公司、營銷渠道等到 營業(yè)廳實地學習,學以至用,極大的改善的全區(qū)的服務水平。
    以河南鄭州禮儀服務為標準,以歐顧德公司禮儀培訓為基礎,組織營業(yè)員反復學習、實際演練,一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核,明查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理,獎罰分明。堅持晨會制度,每天早晨十五分鐘的晨會,總結工作,調整營業(yè)員的心態(tài),使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語,伴隨著悠揚的樂曲,在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放,效果很好,受到用戶好評。
    客戶的滿意是衡量服務的唯一標準,這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員,要對客戶提出的所有問題一包到底,對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務,而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理,在這種情況下,我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時,偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺,為方便用戶,營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶,以達到客戶滿意。
    面對枯燥乏味的營業(yè)工作,要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶,是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點,我們提出了 工作是娛樂,工作是游戲 的新理念,積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境,變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員星級考核的基礎上,改變考核、學習模式,針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費,在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式,由大家就同一問題用通俗語言每人做答,選出最恰當、易懂的解釋方式,然后大家統(tǒng)一口徑,向用戶解釋,考試也由筆試改為互動式考核,訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力,營業(yè)員的素質大大增強。
    營業(yè)員直接面對用戶,她們是最好的宣傳員,我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話,主動向用戶宣傳業(yè)務,在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄,中心主任抽查,每月考核一次,記入星級營業(yè)員考試成績。
    社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議,有的已被采納,使我公司的服務工作得到了很大改善。
    我公司現(xiàn)有大客戶10310戶,占有效客戶總數(shù)的5.7%,收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū),保住大客戶就是保住收入。
    首先,打破用人機制,在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中,增強崗位競爭意識,制定大客戶經(jīng)理考核細則,實行績效獎金,將指標分解承包到人,充分調動了大客戶經(jīng)理的積極性。
    詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓,三月初召開專題會議布置工作,集中力量打一個殲滅戰(zhàn),要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢,錄入大客戶運營系統(tǒng),同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束,大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶,我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記,以便更好的為大客戶開展服務。
    大客戶工作已不再是以往的單純服務,隨著用戶需求的提高,要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析,科學管理,及時啟動零話費客戶,有效的控制了預離網(wǎng)率,預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時,發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后,我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通,最后,挽留了這位大客戶.
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇八
    尊敬的領導、評委、同志們:
    今天,站上這個演講臺,你們也許會覺得我是罪年輕的。雖然,我才剛走出大學的校門,雖然,我加入煙草行業(yè)只有一個月的時間,但是,與煙草人一個月來的相處,與煙草行業(yè)一個月來的接觸,我已經(jīng)深深的愛上了這個行業(yè)。
    我的工作崗位是在一個小縣城,雖然,哪里山高路遙、人生地疏,但是,那里有一群愛崗敬業(yè)、不停奮斗的煙草人。記得有這樣一首詩:閩江源頭第一城,黃花梨多荷花香。金饒山下煙葉好,老區(qū)富裕煙農忙。在那里,有20__年特大洪水中英勇?lián)尵葒邑敭a,不怕犧牲的煙草戰(zhàn)友們;有翻山越嶺幾十里為殘疾人送貨上門,不辭辛勞的煙草兄長們;更有我所不認識的放棄了城市的繁華生活常年在農村煙田里技術把關的煙草同志們。那里有一個先進的組織,有一個值得信賴的團隊,有一個為煙草事業(yè)做出巨大貢獻的大家庭。
    現(xiàn)在,就讓我們一起回想一下幾代煙草人艱苦奮斗的歷程吧。
    19__年,這是讓每一個煙草人都記住的特殊年份,因為在那一年,中國煙草開始揚帆啟航,煙草人也開始了自己篳路藍縷的創(chuàng)業(yè)史,沒有先例、沒有先進的辦公環(huán)境、沒有廣闊的人力、也沒有交通工具,但是他們有一顆火熱的心,有一個堅強的信念,他們在一窮二白的畫紙上繪聲繪色的描繪出最美麗的圖案:他們從零開始,一步步摸著石頭過河般的進行探索;他們吃苦耐勞,艱苦奮斗,一個人能干好幾個人的活;他們在租來房屋里辦公,靠著雙腳去開拓市場,硬是在荊棘叢生的市場里闖出了一條康莊大道,。即使到了現(xiàn)在,我還仿佛還看到了在風雨中、在烈日下,我們每一位煙草人的形象:他們揮汗如雨,卻始終帶著微笑;他們身心疲乏,卻永遠充滿自信。我突然意識到:煙草的發(fā)展與壯大正是每位煙草人汗水與智慧的凝結;煙草今天的輝煌成果正是幾代煙草人青春和血汗的結晶!
    我常常在想,是一種什么樣的力量在這幾代煙草人的身上凝聚?又是一種什么樣的信念在支撐的煙草人前行?當煙草行業(yè)“兩個至上”的理念提出時,當我看到“牢固樹立國家利益至上,消費者利益至上”的幾個大字時,我終于有了答案。每一個專賣人員不計個人的得失,捍衛(wèi)著《專賣法》的尊嚴;每一個客戶經(jīng)理放棄個人的休息,維護著網(wǎng)建的終端環(huán)節(jié);還有每一個物流人員,他們犧牲個人的時間,保證著送貨的及時與安全。他們如此的付出,是因為每一個煙草人的心中都裝著國家,裝著人民。
    走進煙草行業(yè)的這一個月來,我就是常常被煙草人愛崗敬業(yè)的精神所感動著。站在煙草行業(yè)已經(jīng)取得的成績面前,站在煙草人默默奉獻的精神的精神面前,我深深的陷入了思索:我,一名剛剛入行的新員工,怎樣才能愧對煙草人?怎樣才能成為一名合格的煙草人?答案是,首先要做的就是在思想認識上,牢固樹立“國家利益至上,消費者利益至上”的行業(yè)價值觀,在行動上要培養(yǎng)無私奉獻、腳踏實地的精神。
    各位同志們、各位前輩們,我驕傲、我自豪,我要向你們致敬,我要向你們學習。無論我身在何處,無論我家在何方,我一定會銘記“兩個至上”的精神,讓我們一起為奉獻的煙草人喝采吶喊,為光榮的__業(yè)加油鼓勁吧!
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇九
    大家好!很高興今天能與大家一起交流,首先介紹下我自己,我叫xx,xxxx人,20xx年7 月畢業(yè)于xx工業(yè)大學電氣工程及其自動化專業(yè),本科學歷。目前在xx煤瓦斯發(fā)電有限公司電氣車間工作,擔任電氣檢修負責人一職。
    畢業(yè)那年,我像許多莘莘學子一樣,來到了xx煤集團,當時分配在成莊熱電廠鍋爐車間做了一名鍋爐運行工,工作之初,我和許多剛走上工作崗位的大學生面臨著同樣的困惑,在學校學的專業(yè)知識和實際生產怎么也結合不到一起。我思前想后終于從自身找到了原因,要想熟練掌握發(fā)電設備工作原理和技術流程,就必須下苦功夫,比別人更多的努力。下定決心后,我參加了鍋爐大修和鍋爐的啟停爐操作,在各項工作中,我不僅要完成車間分配的任務,還利用檢修機會虛心向師傅請教各個設備的原理和功能,再核對圖紙進行比對加深印象,經(jīng)過不斷的學習與積累,逐漸的對電廠的發(fā)電工藝流程、生產設備構造原理都有了較為全面的了解,為日后發(fā)展奠定了扎實理論基礎和實踐經(jīng)驗。
    斗轉星移,世事變遷。轉眼到了20xx年,xx煤電力迎來了“三區(qū)五廠”跨越發(fā)展,“建設世界最大瓦斯發(fā)電集群”的夢想深深吸引著我們這些“80后”的年輕人,這既是公司發(fā)展的希望,也是年輕人實現(xiàn)自身價值的機會,我當時對自己說,一定要把握住這一次機遇!于是,我毫不猶豫的報名參加了世界最大瓦斯發(fā)電廠—xx瓦斯電廠的項目建設,在xx瓦斯電廠籌建初期我就被公司派往上海學習熱工儀表與dcs技術,20xx年公司正式投入運行以后,我就在電氣車間負責電氣設備檢修維護工作。在新的崗位上,面對全新的發(fā)電工藝和設備,沒有現(xiàn)成的設備資料,沒有成功的安裝、沒有調試成功的經(jīng)驗,設計安裝圖紙不全,安裝調試工作遇到了諸多困難,但是我和我身邊的“戰(zhàn)友們”沒有被困難所嚇倒,反而更加堅定了要排除各種困難的決心,因為我深深明白,排除困難意味著學到的技術會更多,下定決心就要付出多倍的努力,于是,我常常在設備安裝調試期間,在辦公室查資料看圖紙學習發(fā)電工藝和燃機的結構原理,在廠房看系統(tǒng)裝設備還要向國外的專家偷學安裝調試技術,在宿舍和同事們一起討論分享安裝調試經(jīng)驗,最終學到了不少的安裝調試技術,并協(xié)助國外專家對60臺燃機進行了安裝調試。
    xx瓦斯電廠投產運行以后,我主要負責車間設備的日常檢修和定期大小修工作,組織參與每年的春檢工作,同時,對全廠的發(fā)、配電設備、保護裝置、控制裝置、監(jiān)控設備、熱控設備、通訊設備進行檢修、維護,保障全廠電氣設備的完好。面對系統(tǒng)運行中存在的諸多問題,積極想辦法進行技術改造,在單元廠房屋頂風機的控制系統(tǒng)改造、燃機電磁閥的電源改造、2#冷干機電源的改造、遠散風扇配電柜的改造、高壓開關儲能控制回路改造、氣柜高度傳感器改造、燃機預潤滑油泵改造、燃機預潤滑油泵油壓開關改造、溴化鋰改造、鼓風機變頻改造、遠散自動控制改造等工作中,我和同事們共同討論學習交流,通過不斷優(yōu)化改造方案,最終都取得了不錯的效益,自己也對電氣系統(tǒng)和設備有了更深入的理解,使以后的工作較為得心應手。
    xx發(fā)電區(qū)遠離老區(qū),20xx年國慶期間,在家休息的我接到了公司的電話,公司一單元廠房所有操作電腦瞬間癱瘓,值班人員無法正常控制機組運行,也無法操作,車間值班人員又從來沒有遇到dcs系統(tǒng)出現(xiàn)這樣的問題,我接到電話后沒有絲毫猶豫,急忙放下手中的飯碗,來不及和愛人道別,出門打車匆匆趕到了現(xiàn)場,立刻投入到故障排查中,跟大家一起從每一處細節(jié)問題查起,一段一段的排查,一個系統(tǒng)一個系統(tǒng)的檢查,從開關到接線,從總機到分機,從總控制室到單元廠房,不放過任何一個環(huán)節(jié)和線路,經(jīng)過近兩個小時的檢查分析判斷,最后終于查明了原因,成功排除了故障,使得電腦所有系統(tǒng)恢復正常運行,我也為自己能夠為公司安全生產做出成績而深感。
    在工作不斷取得成績的同時,我自己也被評為公司“勞動模范”、“先進個人”、“模范青年”等榮譽稱號,面對榮譽,我告誡自己,要不驕不躁,因為今天的成績,不能代表明天。我們只有腳踏實地的做好本職工作,才會在成功的路上越走越遠。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十
    伙伴們:
    大家好,下午好!我是財務部的××,我今天演講的題目是:“愛司如家”。
    “家”這個字在我們的心中都不陌生,甚至是非常的熟悉,偉大詩人歌德曾說過“能在自己的家庭中尋求到安寧的人是最幸福的人?!?BR>    因為,有了家,生活才變得有趣;有了家,工作才能順心;有了家,才懂得什么叫關愛,什么叫珍惜。
    家是心靈的港灣,是每個人生長的搖籃;家是力量的源泉,她的溫暖無可替代!
    通常我們說到的是我們自己的小家,但是在浩瀚的社會里,在這繁雜的環(huán)境當中,我們還擁有另外一個屬于自己的家,那就是我們在一天的絕大部分時間里為之奮斗、為之努力的企業(yè)——××保險。在這個大家庭里面,我們愛崗敬業(yè),我們成長收獲,我們也因此愛司如家。接下來我就帶給大家一些我的感悟。
    “不拋棄,不放棄,好好活,做有意義的事”。相信很多朋友都看過《士兵突擊》那部電視劇吧?劇中的主人公許三多曾給數(shù)萬觀眾留下了深刻的印象和深深的感動。劇中的這一句臺詞就是對人生的闡釋,也是對責任的理解。而員工對于公司最基本的責任就是“愛崗敬業(yè)”。
    其實,我們曾經(jīng)談論到“愛崗敬業(yè)”的話題時,大多談笑而過。相信大家都很明白,公司不僅是工作和取得報酬的場所,更是我們安身立命之基。作為公司的一員,我們的滿足和希冀、得意和失望、都與公司息息相關,所以“以公司為家”不再是個別積極員工的美德,而是每位員工共同的價值取向,更是我們肩負的一種責任。每位員工應清醒地認識自己,樹立正確的工作觀,從小事做起,營造我們的“家”。
    雖然我的工作崗位很平凡,我也沒有轟轟烈烈的事跡,我是那么默默無聞,我也是那么容易滿足。每當我完成了領導交辦的一件任務時,聽到同事、領導那一聲聲“辛苦了”的親切問候,我的心頭總是溢滿巨大的幸福感,仿佛平日里所有煩惱和勞累都在那一刻煙消云散。同時,也為自己能為公司做出自己力能所及的貢獻而自豪。領導的關懷、同事的支持更常常激勵著我、規(guī)范著我,去認真對待每一天的工作,讓自己的每一天都能充滿激情,都能充實而非平凡地度過,在這個過程中,還有什么快樂能與之相比呢?忠誠于事業(yè)就是忠誠于自己,責任與榮譽并存,這是對我們企業(yè)文化最深刻的注解和闡述。
    古語有云:修身、齊家、治國、平天下。從中可以看出,修身是根本也是起點,是為公司這個大家庭服務的基礎,修身是自身素質的不斷完善提高。個人的提高與成長都離不開公司這樣一個大家庭,而提高每個家庭成員的素質,又能增強“家”的競爭力。那么如何修身呢?接下來就以我自己的經(jīng)歷來談談吧。
    20××年,帶著學生的稚氣和對工作的新奇,我走進了人壽湖南分公司**中支。
    回顧半年多的工作,可以用一句話來概括:困難與快樂同在,學習與工作相伴。對照德能勤績四項標準,我盡心盡力做好各項工作,較好地履行了自己的職責。在工作中,我不斷成長,不斷收獲,與家人承受困難、享受快樂。這里,我就同大家一并分享我的成長收獲:1、重視理論學習,堅持工作原則,明確服務宗旨。
    我結合在學校學習到的一些對理論知識的理解,我努力的學習了公司財務基本的流程和操作實務,堅持執(zhí)行公司各項財務管理制度。努力在收付、反映、監(jiān)督三個方面盡到了應盡的職責,努力做到各項收付款無差錯,為內外部客戶提供的服務,維護公司的形象。
    在這最基本的業(yè)務處理及服務工作上,讓我體會最深的不是怎樣去準確無誤的系統(tǒng)操作和業(yè)務處理,最困難的就是怎樣去和聯(lián)系部門做好交接、流轉及解釋工作。
    2、加強業(yè)務學習,提高工作能力,做好本職工作。
    堅持政治、經(jīng)濟學習讓我的思想理論素養(yǎng)不斷提高。在工作生活中注意攝取相關的政治經(jīng)濟政策,注重學習與工作有關的各經(jīng)濟法律法規(guī)。兢兢業(yè)業(yè)做好本職工作,用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務,嚴格遵守公司各項規(guī)章制度,認真履行崗位職責,自覺按章操作,平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
    3、端正工作心態(tài),學習做人做事,積極面對困難。
    公司正值新系統(tǒng)上線,新的變革帶領了財務工作的進步同時也有著新事物特有的種種困難,不過這樣卻讓我學到了老師們的解決困難的方法與態(tài)度,培養(yǎng)著自己分析問題的能力,同時也分享著勝利的喜悅。從最基本的理論學習,然后到對基礎操作熟練。這整個過程給我的收獲不能一一在這里完整的表述。困難、犯錯、迷茫、沖動、收獲、喜悅,種種的心情讓我體會到了工作的樂趣。在我看來凡職業(yè)都具有趣味的,只要你肯干下去,趣味自然會發(fā)生。因此,做事切忌:粗心大意,馬虎了事,心浮氣躁,需要有恒心、細心和毅力,那才會到達成功的彼岸!犯錯和困難的時候要學會吸取教訓,人之所以有一張嘴,而有兩只耳朵,原因是聽的要比說的多一倍。因此,我學會聆聽。
    總的來說,幾個月的工作讓我實實在在體會到了自己的成長,同時也讓我感受到了自身的不足,更明確了自身的發(fā)展方向,清晰的認識到做事的原則:不找借口失敗,只找理由成功,成功的法則極為簡單,但簡單并不代表容易。既然有緣與太保,我相信會在這個大家庭里,能找到更多成功的法則和做人的道理。認認真真做事,踏踏實實做人!
    “皮之不存,毛之焉附”,一個企業(yè),如同一個民族,當它強大時,它的人民就會揚眉吐氣,神采飛揚;當它衰落時,人們可能只有暗自嗟嘆。因此,應該把企業(yè)當成一種力量的源泉,生命的支撐,視企業(yè)如生命,與企業(yè)共命運。
    家是避風的港灣,舒暢、溫暖、充滿愛,若我們都把公司當做“家”,用愛去經(jīng)營,時時為家著想,事事為家著想,把公司的興衰榮辱同自己的前途命運聯(lián)系起來,將公司的利益與自己的利益融為一體,那,公司這樣的“家”必然會更加興旺!
    謝謝大家!
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十一
    各位領導、各位同事,大家好,我叫**,是鎮(zhèn)政府經(jīng)濟辦的一名職工。今天我演講的題目是“實干興**,從我做起”。
    我是去年9月9日來到**的。還記得第一天報到的情形,一晃半年,依然歷歷在目。來到這個陌生的鄉(xiāng)鎮(zhèn),陌生的語言,陌生的同事,讓我一度彷徨,不知所措。萬幸的是,在各級領導和同事的關心和幫助下,我慢慢適應并喜歡上自己的工作,也越來越熱愛**這個大家庭。更加深刻的體會到,既然選擇了遠方,便只顧風雨兼程。
    當然,“光說不練假把式,光練不說傻把式,又說又練真把式?!睂嵏膳d賓,從我做起。首先作為一名新入職的員工,我必須嚴格要求自己,兢兢業(yè)業(yè),扎扎實實做好自己的本職工作。相信把領導安排的每件小事做好,做到極致,既是對自己負責,對工作負責,也是在為**的建設添磚加瓦。
    其次,作為一名經(jīng)濟辦的員工,平時和企業(yè)有很多接觸的`機會。深刻理解了企業(yè)興則**興,企業(yè)強則**強的道理。**鎮(zhèn)是**縣的經(jīng)濟重點發(fā)展區(qū),但我們規(guī)模以上的企業(yè)卻只有四家,工業(yè)產值、企業(yè)銷售額、納稅金額都不高。因此,關心我鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展,成為刻不容緩的一件事情。一方面我們要關心我們現(xiàn)在已經(jīng)存在的企業(yè),詢問他們經(jīng)營中存在的困難和瓶頸,力所能及的幫助他們解決問題,讓企業(yè)能夠更加良性健康的發(fā)展。另一方面,我們要大力發(fā)展竹子行業(yè),做好竹子這篇文章。有首描寫竹子的詩寫的好:細細的葉,疏疏的節(jié),雪壓不倒,風吹不折。**是全國聞名的竹子之鄉(xiāng),**更是盛產青皮竹?,F(xiàn)在我國正如火如荼的開展特色小鎮(zhèn)的建設,竹子便是我鎮(zhèn)的最大特色。我們可以增加竹子品種,發(fā)展生態(tài)旅游,舉辦竹筍美食節(jié),讓竹子不僅僅是竹制品的原材料,更成為我們**的一個品牌。
    最后,我想跟大家分享一本我最近正在讀的書來結束我今天的演講。最近正在讀《曾國藩家書》,字里行間,深深被這位晚清名臣所打動?!皬恼獙W曾國藩,經(jīng)商要學胡雪巖”。曾國藩作為一名臣子,盡忠職守,沒有“為官不為”。作為一名家長,更是“苦口婆心”,以身作則。實干興賓,如果我們每個公職人員能像曾國藩一樣,嚴格要求自己,并用自己的行動感染到身邊其他人,團結一心,眾志成城,我們“**”這個大家族,一定能更加興旺發(fā)達,久盛不衰,**的明天也一定能更加美好。
    我的演講結束了,謝謝大家。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十二
    各位領導、與會同仁:
    大家好!服務,是企業(yè)永恒的主題,是企業(yè)的生命。在市場競爭日趨深入的今天,競爭的根本就是服務的競爭,誰服務的好誰就能站穩(wěn)市場。
    ××分公司自去年以來,深入實施“雙”戰(zhàn)略,不斷創(chuàng)新,積極探索,在服務工作中總結出一套行之有效的做法。借此機會,與大家共同探討和交流,希望能得到各位領導和同仁的指點和幫助。
    營業(yè)廳即是業(yè)務授理部門又是服務窗口,體現(xiàn)著中國××的服務水平。××市四縣共有自辦營業(yè)廳6個,合作營業(yè)廳60個,覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農場、礦區(qū)。抓服務先從營業(yè)入手。
    1、把住用人第一關。服務要以人為本,提高窗口服務先從用人開始。面向社會公開招聘素質高、形象好的營業(yè)員,嚴格選拔,全面培訓,提高營業(yè)員綜合素質。建立建全各項考核制度,實行末位淘汰制,對不合格的營業(yè)員時時進行更新。我們在社會上公開招聘了三批營業(yè)員,淘汰了12名不和格的營業(yè)員,保證了營業(yè)窗口的服務質量。
    市公司××營業(yè)廳是我們公司規(guī)模的主營業(yè)廳,環(huán)境、設施、人員等各方面條件都較好,我們就把它作為服務質量示范營業(yè)廳進行強化管理,配備業(yè)務管理能力強的中心主任,公司領導及市場部直接參與管理,堅持“內增素質、外樹形象”的原則,為了把服務搞的有聲有色,公司推出了一系列互動的學習、工作方式,讓大家都容入到管理的氛圍中來,充分調動大家的積極性,激發(fā)員工的服務熱情,然后總結好的工作經(jīng)驗和做法,全區(qū)推廣,定期組織縣公司、營銷渠道等到××營業(yè)廳實地學習,學以至用,極大的改善的全區(qū)的服務水平。
    2、推行規(guī)范化服務。以河南鄭州禮儀服務為標準,以歐顧德公司禮儀培訓為基礎,組織營業(yè)員反復學習、實際演練,一一達標。市場部每月對全區(qū)的窗口服務情況進行考核,明查暗訪,對發(fā)現(xiàn)的問題及時通報、處理,獎罰分明。堅持晨會制度,每天早晨十五分鐘的晨會,總結工作,調整營業(yè)員的心態(tài),使營業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語和送賓語,伴隨著悠揚的樂曲,在自辦營業(yè)廳每天上下班時播放,效果很好,受到用戶好評。
    3、實行首問負責制??蛻舻臐M意是衡量服務的標準,這就要求我們的營業(yè)員不僅要規(guī)范化服務更要靈活的服務。第一個接待客戶的營業(yè)員,要對客戶提出的所有問題一包到底,對特殊需求的客戶特殊對待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機或秘書來代辦業(yè)務,而我們的個別業(yè)務則要求必須是機主本人持身份證到營業(yè)廳辦理,在這種情況下,我們要求營業(yè)員盡量與機主本人進行聯(lián)系確認后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務時,偶爾出現(xiàn)繳費卡短缺,為方便用戶,營業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶,以達到客戶滿意。
    4、改變工作意識。面對枯燥乏味的營業(yè)工作,要求營業(yè)員每時每刻都要以愉悅的心情對待客戶,是很難的。針對營業(yè)員年青、有朝氣的特點,我們提出了“工作是娛樂,工作是游戲”的新理念,積極創(chuàng)造一個寬松的工作環(huán)境,變營業(yè)員被動服務為主動服務。在以往營業(yè)員考核的基礎上,改變考核、學習模式,針對省公司不斷推出的新業(yè)務、新資費,在每日一題學習時采取輪流提問的學習方式,由大家就同一問題用通俗語言每人做答,選出最恰當、易懂的解釋方式,然后大家統(tǒng)一口徑,向用戶解釋,考試也由筆試改為互動式考核,訓練營業(yè)員的表達能力、解決問題的能力,營業(yè)員的素質大大增強。
    5、開展多說一句話活動。營業(yè)員直接面對用戶,她們是的宣傳員,我們要求營業(yè)員在辦理業(yè)務時多說一句話,主動向用戶宣傳業(yè)務,在不忙時要手把手教會用戶使用業(yè)務。每個營業(yè)員都有記錄,中心主任抽查,每月考核一次,記入營業(yè)員考試成績。
    6、聘請了社會監(jiān)督員,讓社會監(jiān)督,花錢買服務,花錢買滿意。社會監(jiān)督員韓久來從不同的角度對我們的服務提出了許多意見和建議,有的已被采納,使我公司的服務工作得到了很大改善。
    我公司現(xiàn)有大客戶10310戶,占有效客戶總數(shù)的5.7%,收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤區(qū),保住大客戶就是保住收入。
    1、打破用人機制,在營業(yè)員、話務員中挑選具有一定公關能力和社交能力、業(yè)務熟練、責任心強的臨時工充實到大客戶經(jīng)理的隊伍當中,增強崗位競爭意識,制定大客戶經(jīng)理考核細則,實行績效獎金,將指標分解承包到人,充分調動了大客戶經(jīng)理的積極性。
    2、建立大客戶檔案。詳實、準確的客戶資料是服務的基礎。我們把核實客戶資料做為首要工作來抓,三月初召開專題會議布置工作,集中力量打一個殲滅戰(zhàn),要求4月15日之前必須將客戶資料核實完畢,錄入大客戶運營系統(tǒng),同時要有備份。目前此項工作已經(jīng)結束,大客戶資料的準確率達到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶,我們在服務網(wǎng)上對大客戶屬性做了標記,以便更好的為大客戶開展服務。
    3、用好、用活大客戶運營系統(tǒng)。大客戶工作已不再是以往的單純服務,隨著用戶需求的提高,要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運用大客戶運營系統(tǒng)對大客戶每天進行預警分析,科學管理,及時啟動零話費客戶,有效的控制了預離網(wǎng)率,預離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份,客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費預警時,發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒有產生新的話費。通過了解聯(lián)通贈送給該客戶一個尾數(shù)5位相同的吉祥號碼和一部cdma手機。掌握了這一信息后,我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通,最后,挽留了這位大客戶。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十三
    1995年,剛剛從學校畢業(yè)的我分配到市財政局。同學們和朋友們向我投來了羨慕的眼神,見我就說:財政局好啊!財神爺,你真有福氣。那年我19歲。上班后,整天的工作就是收發(fā)文件,計劃總結,開會檢查,記賬算賬,一天天,一月月,一年年。久而久之,我的心態(tài)變了。面對著枯燥無味的工作,我迷茫過;面對著每月不高的收入,我猶豫過;面對著異彩紛呈的社會,我浮躁過。直到有一天,我隨黨支部到__縣__鄉(xiāng)扶貧,看到了村里的人是那么的貧困。因為供不起自己的孩子上學,父親竟然尋短見離開了人世,留下了幾乎喪失勞動能力的母親和兩個年幼的孩子??粗⒆永Щ鬅o功的眼神,我的眼眶濕了……。我真切地感受到:幾桶油就能讓一個農戶的笑臉綻放,幾十元錢就能讓一個孩子有學可上,幾百元錢就能讓一家人對生活充滿希望。我捫心自問:我對待工作的態(tài)度對嗎?我理解財政工作的內涵嗎?我們財政人撥出的每一分錢是不是變成一縷縷陽光,凝成一滴滴雨露,匯成一絲絲清泉,溫暖著千萬人的心?我明白了什么是財,什么是政,我感受到自己肩頭沉甸甸的擔子。此時此刻,我要大聲地說:財政事業(yè)就是播灑陽光的事業(yè),做財政人,就是要把黨和政府的陽光雨露撒滿人間。做為財政人,就是要在平凡的崗位上奉獻青春,無怨無悔。
    有人可能要問:財政工作雖然重要,但我們的日常工作平凡而又普通,有什么重要性而言?我要斬釘截鐵的告訴他:當然重要。雖然是起草文件,但我們所提的意見卻關系財政收入的增長;雖然是發(fā)放票據(jù),但經(jīng)過我們之手,票據(jù)就能轉化為政府非稅收入;雖然是收費稽查,但經(jīng)過我們的努力,經(jīng)濟生活秩序就能逐步好轉。雖然我們的工作平凡又普通,可是它卻和我市的經(jīng)濟社會發(fā)展緊密相連,雖然我們的工作辛苦又勞累,可是它卻和千百萬人的利益息息相關。當前,全局上下正在開展加強和改進機關作風建設學習討論活動,就是要我們正視存在的問題,從我做起,從現(xiàn)在做起,從一點一滴的小事做起,從一件件平凡又普通的工作做起。寫好每一篇材料,搞好每一次檢查,算準每一筆賬務,接待好每一位辦事人員,奉獻我們的光和熱,在奉獻的同時感受工作的快樂和美麗。正如高爾基說過的:“工作如果是快樂的,那么人生就是樂園:工作如果是強制的,那么人生就是地獄。”熱愛工作,就是熱愛人生!作為財政人,只有情系財政,才能成就人生.我提議,我們在坐的每一位財政人,都在心里對自己說一句:我是財政人,我為財政爭光,財政以我為榮。
    團結和諧、奮發(fā)進取、廉潔高效、追求卓越。要問,我們的工作準則是什么?工作程序最簡化,辦事效率最高化,對外服務最優(yōu)化。要問,我們對待工作的態(tài)度是什么?說了就算,立即就辦,人人爭做羅文。要問,是什么把大家的心連在一起?我們會用一句話來回答:集體的榮譽高于一切。
    今天,財政事業(yè)為我們年輕人實現(xiàn)抱負、施展才干提供了廣闊舞臺。面對著財政改革和發(fā)展的重任,我們責無旁貸。讓我們攜起手來,懷著對財政工作濃厚的感情,飽滿的熱情和快樂的心情,恪盡職守,扎實工作,無私奉獻,默默耕耘,為財政事業(yè)爭光添彩,以財政的輝煌成就自己的幸福人生。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十四
    尊敬的各位
    領導
    、各位青年職工:
    大家好!在喜迎
    中國
    共產
    黨
    勝利召開的日子里,我能夠站在大家面前發(fā)表演講,感到十分榮幸,今天,我作“成長路上與法同行”的演講。
    我國是一個法制社會,一切依法辦事。法律作為調整公民行為的規(guī)范,在日常生活中時時與我們伴隨,從呱呱墜地的嬰兒,到白發(fā)蒼蒼的老人,無人不在法律的規(guī)范之中。我國法律規(guī)定:公民從出生時,具有民事權利能力,依法享有民事權利;我國刑法規(guī)定,已滿十六周歲的人犯罪,應當負刑事責任;我國《民法通則》規(guī)定,十八周歲以上的公民是成年人,具有完全民事行為能力,可以獨立進行民事活動。因此,在我們的成長路上,法律與我們一直同在。
    常言道:“沒有規(guī)矩不成方圓”,作為一個國家,必須有法律,做到依法治國;作為一個公民,必須有法律意識,做到遵紀守法;這樣,我們的國家才能安定有秩序,建設順利進行,人們過上幸福生活。例如新時期優(yōu)秀共產
    黨
    員楊善洲,一生遵紀守法,廉潔奉公,61歲從保山地委書記崗位退休,立志荒山造林,經(jīng)過20余年的艱難苦戰(zhàn),把昔日山禿水枯的荒山建成草茂林豐、滿目蒼翠、泉水常流的大亮山林場,又無償移交給當?shù)卣?。新時期
    領導
    干部楷模孔繁森來到西藏,模范執(zhí)行
    黨
    的民族政策,堅持依法行政,努力建設西藏法治社會,促進了西藏社會經(jīng)濟發(fā)展,實現(xiàn)了自己“青山處處埋忠骨,一腔熱血灑高原”的誓言,把自己的一生獻給雪域高原的藏族同胞。
    為貫徹落實市第六次
    黨
    代會提出的“善治河源”的戰(zhàn)略目標,營造、構建和諧勞動關系,作為新一代的青年職工,我們具有遠大理想,肩負著建設美好祖國的重任,要實現(xiàn)這個目標,首要前提是遵紀守法,不干違法亂紀、破壞法律之事。為此,我們每一個青年職工在成長路上要與法同行,要學法、懂法、守法。學法,我們要認真學習國家的全部法律;懂法,我們要掌握國家法律的
    精神
    與內涵;守法,我們要在法律的范圍與框架內辦事。我們成長路上與法同行,要遵紀守法,理智地對待每一件事,不得沖動、魯莽,做出不符法律的事;要時刻審視自己的行為,不斷自律,增強法制觀念,為全社會創(chuàng)造良好的法制環(huán)境。在日常工作生活中,如果我們的合法權益受到侵害,我們不應該消極妥協(xié),更不應該采取違法的方式解決,而是拿起法律武器勇敢維護自己的合法權益。
    各位
    領導
    、各位青年職工,實現(xiàn)“善治河源”的戰(zhàn)略目標,營造、構建和諧勞動關系,需要良好的法制環(huán)境。法律既是規(guī)范公民行為的社會準則,又是維護公民權利的武器,讓我們一起踏上與法同行的道路,認真學法、懂法、守法,共同創(chuàng)建法治社會,使我們的社會穩(wěn)定和諧,每個人快樂工作,幸福生活!
    我的演講完了,謝謝大家!
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十五
    各位領導們、同事們:
    大家好!
    一個企業(yè)的蓬勃發(fā)展,需要每位員工的腳踏實地,真抓實干,需要每位員工的愛崗敬業(yè),無私奉獻。
    愛崗敬業(yè)是一種精神。任何人都有追求榮譽的天性,都希望最大限度地實現(xiàn)自我價值。而要把這種理想變成現(xiàn)實,靠的是什么?靠的就是平凡崗位上的愛崗敬業(yè)。歌德曾經(jīng)說過:“你要欣賞自己的價值,就得給世界增加價值?!泵恳晃涣私怆娏π袠I(yè)現(xiàn)場工作的人都知道,現(xiàn)場作業(yè)工作環(huán)境很艱苦。但是我們絕大部分員工仍然在環(huán)境艱苦、任務繁重的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、默默無聞地付出,我們廠正因為有一支具有這種崇高敬業(yè)精神的員工隊伍,才能在日益激烈的市場競爭中占得先機,取得業(yè)績,贏得榮譽。身為青年的我們,既然選擇了這份職業(yè),無論工作環(huán)境多么艱苦惡劣,不管工作內容多么枯燥繁瑣,無論自己內心曾感到些許的寂寞,我們都應當滿腔激情地去面對、去擔當,當每個人都把廠當成一個家的時候,你會發(fā)現(xiàn)自己所做的一切都會顯出不同尋常的意義。
    批評環(huán)境,殊不知他自身所持有的這種態(tài)度,恰恰對他的進步成長打了一個致命的折扣。如果因為看到缺點就大肆抱怨,不顧大局,不講團結,并在不知不覺中養(yǎng)成了抱怨環(huán)境、不思改善的習慣,最大的受害者就是自己?!俺晒Φ娜艘欢◥蹗従礃I(yè),失敗的人始終在尋找客觀理由。”
    愛崗敬業(yè)更是一種境界。當我們將愛崗敬業(yè)當作人生追求的一種境界時,我們就會在工作上少一些計較,多一些奉獻,少一些抱怨,多一些責任,少一些懶惰,多一些上進心;享受工作給自己帶來的快樂和充實感,有了這種境界,我們就會倍加珍惜自己的工作,并抱著知足、感恩、努力的態(tài)度,把工作做得盡善盡美,從而贏得別人的尊重,取得崗位上的競爭優(yōu)勢。愛崗敬業(yè)還是一種美德,而美德不是一朝一夕的偶爾所成,它應水滴石穿潛移默化地貫穿于我們的日常生活中,體現(xiàn)在我們每一個平凡的工作日,體現(xiàn)在每一個普通的崗位上。如果我們人人都成為一個愛崗敬業(yè)的人,把工作當成一種享受,把工作當成一種使命,那我們的生命會更有意義,我們的廠會更加繁榮強大。
    愛崗敬業(yè)不只是隨口說出的一句空話,也不是標榜自己的一個詞語,它更應該是一種默默奉獻,一種高尚的思想,一種強勁的力量。
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十六
    尊敬的各位
    領導
    、老師、同學們:
    大家好!
    我是xx部門的xxx,感謝大家能給我一個站上我們xxx公司演講臺的機會!我這次
    給大家
    帶來的演講主題是“愛崗敬業(yè)”!
    俗話說:“做一行愛一行”。我們身為一名xxx的員工,在xxx公司這樣一個溫暖的公司中,我們雖然各自處在不同的部門,盡管我們各自的工作不同。但是,我們在自己的崗位生各司其職,各自努力的拼搏奮斗!這都是為了什么?當然,為了我們自己,但是同樣的,我相信那些在工作中拼搏努力的人,心中一定都想著xxx公司!想著要為xxx公司出一份力!
    我們不僅僅是一個人,我們是一名名員工,是一個個部門。今天,我們都在這里,都坐在一起相信大家能更加的感覺到,我們是一體的,我們都是xxx公司的一員,但是我們在一起,就組成了xxx這個優(yōu)秀的公司!
    我相信,有很多人有不同的想法看待自己和公司的關系。但是我認為,我們無論何時,無論怎么想,我們與公司都是一體的,公司興旺我們也能受益,公司虧損我們也會受損。我們的行動影響著公司,而公司又影響著我們,其實,我們就是一體的!
    的員工愛崗敬業(yè)演講稿篇十七
    尊敬的市行領導、各位同事:
    大家好!
    我叫,來自支行。今天我演講的題目是:《樹合規(guī)品牌,護郵儲美好未來》。
    古人云:“矩不正,不可以為方;規(guī)不正,不可以為圓”。在經(jīng)濟競爭飛速發(fā)展的今天,全國各大銀行都在不遺余力地倡導一個發(fā)展主題:合規(guī)。我們要合規(guī)經(jīng)營,合規(guī)發(fā)展,那什么才是合規(guī)?是僅僅單純的按照銀行規(guī)章制度逐條執(zhí)行?是要求每一位員工嚴格按照規(guī)章制度辦理每一項業(yè)務?這就是我們所謂的合規(guī)嗎?可以肯定的說,這是不全面也不準確的。我認為,真正的合規(guī)是要合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作、合規(guī)建設、規(guī)范管理,即三合一規(guī)。
    合規(guī)不單單是一種行為規(guī)范,也是要倡導的一種文化。銀行是高風險的工作群體,合規(guī)經(jīng)營是銀行存在和發(fā)展的基礎,構建良好的銀行合規(guī)文化,有利于銀行本身的良性發(fā)展,有利于整個金融市場的穩(wěn)健運行,更有利于構建和諧的金融秩序。而合規(guī)的前提是秩序和程序,只有講究合規(guī),才能在約定的規(guī)則中獲得利益最大化增值。
    為此,我們就要在銀行內部打造“人人有責”的合規(guī)文化,樹立我們的合規(guī)品牌。一種良好的、健康的思想文化對于行動的指導意義是不言而喻的,文明與不文明,合規(guī)與不合規(guī),僅一步之遙,乃至于只是心中一閃念,所以,我們要時刻謹記“不因善小而不為,也不因惡小而為之”的訓誡。從每一件小事,每一個崗位,每個操作環(huán)節(jié)做起,確立正確的合規(guī)理念,共同倡導合規(guī)的風氣,營造合規(guī)的氛圍,從而實現(xiàn)“人人合規(guī)”,“時時合規(guī)”,“事事合規(guī)”的目標,達到“不愿違規(guī),不能違規(guī),不敢違規(guī)”的目的。有這樣一句名言“世界上最長的距離是從口到手的距離”,說來容易做來難,只有人人以合規(guī)作為治勝的法寶,作為業(yè)務經(jīng)營的底線,把墻上掛著的制度落實為實際中的行動,我們郵儲銀行的事業(yè)才能真正快速發(fā)展,蒸蒸日上。
    作為一名郵儲銀行網(wǎng)點的基層員工,在每天的晨會上我們都會吶喊宣誓:不以人情代替制度,不以習慣代替制度,不以領導代替制度;這是我們網(wǎng)點柜員對自己的要求,更是對支行的保證!在每天工作中,時時規(guī)范自己的言行,在規(guī)章制度執(zhí)行上,不怕吃苦,不怕受累,不怕麻煩;把合規(guī)作為一種精神愉悅,作為一種道德修養(yǎng),作為一種本領歷練;對待合規(guī)要求,我們會以鍥而不舍的精神,反復實踐,反復磨煉,達到持久成習,使合規(guī)行為宛如自然,使依法合規(guī)成為一種習慣,成為名符其實的自己醒習慣。達到持久成習,使合規(guī)行為宛如自然,使依法合規(guī)經(jīng)營。