總結(jié)可以促使我們思考，激發(fā)我們對學習和工作的熱情。在總結(jié)中，要突出重點，突破瓶頸，提出問題和挑戰(zhàn)，并提出相應的應對策略或解決方法。以下是一些經(jīng)典的總結(jié)材料，供您參考和學習如何寫好總結(jié)。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇一
回顧20xx年，到村任職已兩年了，回想起初任村官時的激動和茫然，現(xiàn)在的我多了幾分成熟和穩(wěn)重。在任職工作的兩年年的時間里，通過鄉(xiāng)村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步?，F(xiàn)將這兩年時間的思想及工作情況總結(jié)如下：
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二
理論學習很關鍵，實踐真知才能出成效。在經(jīng)過第一年的學習摸索后，村官生涯的第二年，更多是獨立去完成各項工作。在那里我要個性感謝我們的書記，這些工作經(jīng)驗的積累，離不開他在平時工作中的悉心指導。在工作中深入群眾，配合村班子做好各項日常工作。
1、參與村兩委決議，協(xié)調(diào)基層組織建設，同時完善村組干部會議、村民代表會議、黨員會議等制度和會議記錄，規(guī)范村議事程序等。
2、完善黨建示范點的建設工作。在這兩年里，根據(jù)縣、鎮(zhèn)黨委和村黨總支的要求，完善村黨建各方面材料的收集整理，用心做好黨建示范點的建立工作。
3、用心參與村莊環(huán)境整治以及完美鄉(xiāng)村建設。參與村莊環(huán)境整治工作，多次下村開展垃圾的清理。在環(huán)境大檢查中，與村兩委成員一齊包片分工，劃分職責區(qū)。全程參與xx村完美鄉(xiāng)村建設工作，配合領導做好“三線四邊”的.綜合整治，協(xié)助文書完成xx省道沿線田、地的丈量、租賃等等。全程監(jiān)督村級各項工程建設進度并作材料留存，按時完成領導下發(fā)的各項任務。
4、推廣普及新型農(nóng)村合作醫(yī)療。大力宣傳解讀合作醫(yī)療的政策，配合村信息員收費登記，按時完成任務指標。
5、文字材料的處理。作為大學生村官，文字材料的處理是必不可少的分內(nèi)工作。書寫各類協(xié)議、調(diào)研報告、交流總結(jié)等材料，實時更新我村網(wǎng)絡信息。整理各項工作所需軟件資料、以及上報相關工作的信息。
6、關注民生，與書記一齊下隊調(diào)解村民糾紛，做好助手，解決村民的難題；做好村民的代辦員工作，為村民解釋一些辦事程序及農(nóng)村相關政策；協(xié)助文書做好經(jīng)濟普查工作；為村民開具各類證明材料，申請等等。這些不僅僅拉近了與村民間的距離，更為接下來的農(nóng)村工作打下群眾基礎。
7、負責全村離任村干部的統(tǒng)計和補助申報工作。根據(jù)縣委組織部文件要求，做好全村離任村干部的各類信息統(tǒng)計、申報工作。針對部分年老，不能自己完成申報的老干部，采取應對面代辦的方式代為辦理。第一批成功申報xx人，目前村年滿60周歲領取補助的老干部有xx人。整個申報工作的辦理不僅僅解決了他們的困難，同時也為群眾路線的開展收集到很多寶貴意見，鍛煉了自己獨立開展工作的潛力。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇三
《村官年終個人工作總結(jié)》。三年的磨練，使我從“初出茅廬”到“脫胎換骨”的蛻變，從“朦朦朧朧”到“思想轉(zhuǎn)型”的質(zhì)變。三年來，經(jīng)歷很多，實踐很多；有苦有樂，有付出有回報；有著思想上的洗禮，環(huán)境中的熏陶；有著工作上的如癡如醉，有著生活上的絢麗多彩。這一切，源于唐村的工作環(huán)境，源于領導同事的關心幫助。
回首這三年，心中無限感慨，過去的三年，我經(jīng)歷了由學生到社會人員的角色轉(zhuǎn)變，是轉(zhuǎn)折的三年；過去的三年，我經(jīng)歷了工作環(huán)境的變遷，是歷練的三年；過去的三年，我融入了社會的大圈子里，是成長的三年。這三年，我播下種子，精心栽培，辛勤澆灌，收獲了豐碩的果實?，F(xiàn)就三年以來的，思想、工作、學習、生活等方面的情況總結(jié)如下：
三年下來，可以用“學、干、悟”三個字來說。當然，特定的環(huán)境，特殊的身份、特別的對待，也決定了我們的思想、態(tài)度、行為?！痢聊?月15日，是開封市首批“大學生村官”“出爐”的日子。那一天的場景記憶猶新，歷歷在目。在市委組織部的統(tǒng)一安排下，我們300多名村官齊聚一堂，聆聽著市領導對我們的叮囑，感受著縣、區(qū)領導對我們的殷切期望。都說基層工作苦、累，進去工作幾年之后再出來會有很大變化，起初我真的不信，可在經(jīng)歷過這三年之后，真的明白了什么叫變化。三年下來，也印證了這一點。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇四
20xx年在學生會工作一學期的時間，在這段時間內(nèi)和非學生會成員相比我所失去的自由時間相對的要多一點，但是學會的相對要多一些。比如說接觸的人和事相對就要多一點了，接觸的人和事多了，既鍛煉處理事情的能力也能更多的交友，光這些就很值得我在學生會繼續(xù)工作下去了，當然我所得到的當然不止這些。
在學生會工作的這段時間，有不少人問過我是否值得再繼續(xù)干下去，用他們的觀點就是與其在學生會這樣吃力不討好的干下去，還不如自己在大學多留點時間玩玩。有這樣的想法很正常，學生會的事情并不是說只有特定的人能干的好，就看個人的看法，只要你有想法，你可以認真對待。那么，你就一定能干的好。不去計較那些花在值班室里的時間、不去計較那些日常工作的繁瑣，那么你就可以充分的勝任學生會的工作了，正所謂魚與熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不同，那么所做的事情也各不相同，我在學生會期間，得到的是對我人際交往能力的鍛煉，還有對突發(fā)事件的處理能力，我要的就是鍛煉自己，在鍛煉自己的同時為廣大同學做好必要的服務工作。
在工作期間最不能要的想法就是把自己和非學生會成員做比較，為什么別人在操場閑逛的時候我們在值班室值班？為什么別人上床睡覺了，我們還要查房？沒有任何借口，理由很簡單，你參加了學生會。也有很多中途退出的人，他們的想法是否這樣我不太清楚，我知道如果我這樣想，那么，我退出是遲早的事。
在學生會工作期間，我的提升是循序漸進的，很難看出短期內(nèi)有什么變化，但是和剛開始相比，我的提升還是很明顯的。
對于工作的認識和工作的看法：我個人是在辦公室工作的，辦公室的事情可以說是所有部門中最為繁瑣的，而且也是最沒有規(guī)律的。本部門的工作最主要的是日常周量化表的制作等，無一不是需要其他部門來配合工作。其他部門的事情我多少也有過一些了解，大體都是一些制作周表，分工不同，但是所做出來的數(shù)據(jù)和系里對班級以及個人的考評掛鉤，這樣就有一些人對考評的數(shù)據(jù)產(chǎn)生懷疑，來找我們投訴，這是在所難免的事情。在遇到這些情況的時候，我們最先要做的就是安撫投訴者的情緒，充分拿出耐心，和他們解釋，并在此同時自我批評，因為無風不起浪，既然有人投訴，就說明我們一定存在問題。
總之，我個人覺得我們的工作態(tài)度應該盡量放的平和一點，語氣多以商量為主，這樣，別人在配合我們工作的時候才不會出現(xiàn)厭惡感，下次再有這樣的事情時，大家都是會非常愿意配合我們工作的。對于學生會的事情要上心。慢慢的我們在工作中也能改變自己的性格與處世方式。才能在將學生會工作做好的同時自己得到長足的進步！
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇五
1、加強學習城建條例，為以后的工作奠定基礎。
2、繼續(xù)強化工作方式的提升，積極應對村發(fā)生的事情，冷靜對待，提高做好農(nóng)村工作的本領和能力。
以上即我將近一年來的主要工作情況，我深知自身閱歷淺、經(jīng)驗薄，還有很多不足如：在工作中仍會出現(xiàn)一些粗心的現(xiàn)象，這些都需要完善。我會以時間的積累為載體，用堅定地信心當航標，以實干的激情做動力，腳踏實地的好好鍛煉。努力使自己快速成長起來，做一個優(yōu)秀的高素質(zhì)的大學生村官。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇六
積極參加學習培訓，提高自身工作能力。我積極參加淇縣組織部組織大學生村官“提高你的能力”培訓班，按時參加村黨支部組織的各種學習會議，在學習培訓中自己學到了豐富基層知識。加強了自身思想建設，能夠以飽滿的工作熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事情。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇七
加強自身學習，提高理論水平。用心參加縣、鎮(zhèn)各部門開展的各項學習培訓活動，認真領會黨委、政府文件和會議精神。按時按量完成安徽干部教育在線學習任務，同時利用黨員遠程教育等平臺加強對各項政策、先進事跡的學習，提高自身的綜合素質(zhì)。參與開展黨的群眾路線教育實踐活動，制定集中學習計劃，做好學習筆記。在村官小組活動中，利用參觀、參與、交流學習、競賽等多種形式，開展完美鄉(xiāng)村建設、黨的群眾路線教育、黨史黨情等各方面的集中學習。開展活動的同時，做好大學生村官開展“五比五爭先”活動的經(jīng)驗交流。
做好帶動學習，到達共同進步。用心傳達黨委、政府各項方針政策。利用遠程教育平臺、課本教學、宣傳牌等多種形式帶動黨員、干部的學習，提升基層組織的綜合素質(zhì)。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇八
時光荏苒，春去冬來。轉(zhuǎn)眼間，這學期的工作即將結(jié)束。透視過去的一學期，是服務的一學期，是鍛煉的一學期，是收獲的一學期，是進步的一學期。經(jīng)歷了9月中旬的新干事競爭上位，宣傳部又一次注入了新鮮血液，壯大了部門。經(jīng)過一段對宣傳部日常工作的適應和各個成員的磨合。宣傳部的工作也井然有序地開展開來。
在日常工作中，我們面對過困難，經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)。同時我部的全體成員從中得到了鍛煉，工作能力也有了較大提高，在工作上取得長足進步。在系領導、團總支、學生會對宣傳部的正確引導和兄弟部門的關心與支持下，我們創(chuàng)造出了自己的成績。
一、認真負責，搞好日常工作。
1、出海報，通知這一塊，通過與其他部門的部長的交流，我們采用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個組負責包下來，由他們聯(lián)系其他部內(nèi)人員做幫手完成工作任務、由來我們把工作表現(xiàn)與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性;既給了部員表現(xiàn)鍛煉的機會，同時部門內(nèi)又形成了一種競爭意識、另一方面就是加強了部員間的聯(lián)系，促進了部員間的了解，使整個門更加團結(jié)有力!
2、對宣傳欄的管理，我們分派個組(同樣要做其他的宣傳工作)。
每個組對宣傳欄都要進行日常管理，發(fā)現(xiàn)過期的海報、通知及時下欄，有發(fā)現(xiàn)廣告及時去除。這樣使得宣傳欄充分發(fā)揮了上傳下達的作用。
3、黑板報評比工作我們也分派人負責，工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如有的些班級出黑板報不認真，很隨意的畫一下就算完事了、為了充分調(diào)動各系各班對學院文藝工作宣傳的積極性，我們部門提議以后的黑板報評比中能用相機保存優(yōu)秀期刊，以便下屆新生入學后對宣傳委員和相關宣傳工作的培訓，培訓中用上屆各系各班保存下來的東西，也是一種不錯的鼓勵方式。
二、提高部門整體素質(zhì)和工作能力，加強內(nèi)部的管理建設。
本年度，我部加強了成員整體素質(zhì)和工作能力，在團總支和學生會的關心和指導下開展了“部門成員交流會”，第一，樹立為學生服務的意識;第二，加強與兄弟部門的溝通與交流;第三，在開展各項工作中，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓;第四，正確處理好工作和學習的關系;第五，在以上四點的基礎上，培養(yǎng)學生干部自我學習，自我提高的能力，進一步從本質(zhì)上提高成員的整體素質(zhì)和工作能力，加強部門內(nèi)部的管理建設。
三、大膽突破，敢于創(chuàng)新。
在首屆信息系迎新聯(lián)歡晚會上學生會宣傳部除了為各部種活動提供人力資源外，主要負責晚會的相關宣傳活動，如背景的制作、晚會的布置、張貼海報等。在這次的晚會中，新一屆宣傳部的成員小露鋒芒，認真負責地對待每件工作并高效高質(zhì)地完成了，得到了各個部門的肯定。
在校第十一屆田徑運動會中，__級部門成員積極參與各項活動策劃，大膽創(chuàng)新，勇于開拓進取，摒棄了往常的布置方案，采用了多種新的宣傳手法，如展架噴繪，kt板+pop繪畫，為系大本營增添了一道道亮麗的風景。部門的工作不僅得到了同學們的好評，還得到了趙平副院長的嘉獎。
四、開展活動，擴大宣傳部影響。
我們積極總結(jié)上屆干部的工作經(jīng)驗，充分發(fā)揮宣傳部對外窗口的.作用，認真探索一條能將學生思想教育、課外活動、專業(yè)知識融為一體的工作新路子，展現(xiàn)我系富有創(chuàng)造力的學生風采。
結(jié)合我系實際情況，大膽創(chuàng)新與兩委辦公室、外聯(lián)部聯(lián)合舉辦了首屆“themoment——掠影校園感動瞬間”校園攝影大賽。在部門成員努力下，在各班積極配合下，此次活動取得了一定的成功，但由于我部在開展活動的過程中，宣傳方法與手段還不成熟，因此宣傳力度非常有限。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動，配合他們完成工作。
五、經(jīng)驗與不足。
回顧這一學期的工作，雖然取得了一些成績，但也存在著很多不足。其主要表現(xiàn)有兩個方面，一是在理論學習上，特別是在現(xiàn)代科學技術知識的掌握上，與時代的發(fā)展要求和建設高水平大學需要相比，都還存在著很大差距;二是在具體工作上，總感覺對部門成員關心不夠，安排任務又多，聽取意見少;嚴格要求多，生活關心少。這些都需要我們在以后的工作中加以克服，同時，部門成員在以后的工作中除一如既往地對部門的工作給予支持之外，也能互相監(jiān)督、幫助，以便把工作做得更好。本學期我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務他人超越自我為宗旨、這也贏得了其他部門的尊敬和支持。相信有了前車之鑒及團總支、學生會、其他兄弟部門的監(jiān)督和指導下我部的工作會上一個新的臺階!
六、展望未來。
宣傳部所取得的成績只能代表過去，經(jīng)驗和教訓讓同學們在挫折和成功總不斷前進，更加堅強更加成熟的面對工作。宣傳部銘記著之所以能取得各方面優(yōu)異的成績是離不開各位領導不斷栽培，離不開廣大干事的努力，更離不開全系師生和各兄弟部門的支持和鼓勵。在成功的道路上，需要的是磨練，需要的是在磨練中學到經(jīng)驗，使自己更加成熟。在新的一學年中，我們將繼續(xù)加強宣傳部內(nèi)部的管理建設，繁榮校園文化建設，提高宣傳部的學習風氣等方面做出更多的努力與貢獻，進一步的完善宣傳部內(nèi)部的建設。相信在不斷的學習和努力中，我們能夠做到更完美。
通過學生會各個局部的盡力跟配合，本學期各項運動得以有序順利的實現(xiàn)，回想新學期的開始__大學生活部是學生會中一個重要的部門，我們的主要職能是：關心同學生活，努力解決和滿足同學們提出的各種問題和須要，為大家供應方便;按期檢查寢室衛(wèi)生;配合學院活動的禮節(jié)工作及學生活動的后勤工作;盡量配合其他各部門活動等。本著“為學生服務”的宗旨，我們圓滿的實現(xiàn)了本學期咱們部應盡的職責，并且踴躍地配合學生會其余部分的各項活動。下面我對從前一個學期生活部的工作做一下回憶與小結(jié)：
一、部門建設及工作方面。
1、為了使團組織學生會實力更加富強，生活部應時宜，在開學初，我們生活部進行了新一界的學生會成員換界，經(jīng)過嚴格的篩選，最終確定了生活部新一屆成員。
2、新一界成員判斷的第二周，為讓部員之間打消隔閡與陌生感，讓這個群體內(nèi)部的氣氛變輕松，生活部及時發(fā)展了一個小型會見會，做了一些有意思的小游戲，讓大家彼此理解，進一步增進感情。
與此同時，對新成員又進行了一系列的培訓工作。新部員在接受培訓后都感觸很深，學到了很多的工作技巧，很快融入到生活部這個大家庭里，同時也感想到了大家對工作的熱情。也為部門完成本學期的部內(nèi)工作打下了一個堅實的基礎。
3、針對部門工作的需要，我們部將部里的成員分成了四個小組，這樣有助于分組對學院所有寢室、教室的衛(wèi)生狀況做全面，系統(tǒng)化的檢查。
每周，各個小組根據(jù)本人組員的課余時光對自己負責的年級進行宿舍衛(wèi)生檢查。分組治理既保證了工作的順利進行，同時也提高了組織的靈活性與效率。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我的部員們禮貌待人，將他們的不足提出并懇求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，誠摯地歡迎他們提出見解和倡導，并表明我們一定會把“為同學服務”的宗旨落到實處的信念。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢討，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，同時保證了寢室同學跟學生會之間的交流，及時創(chuàng)造問題并解決.這樣的信息交換與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的保險、舒暢。也很好的完成了生活部應盡的使命。
二、配合其他部門工作方面。
在保障完成好本部門工作的同時，我們也輔助其他部門開展好一系列的工作：
1、全體部員同學生會其它部一起為“新老生見面會”安排、整理睬場等準備工作及后續(xù)工作，保證了會晤會有序，順利的進行。
2、為迎接學院新生的到來我們學生會的各個部門通力配合舉辦了一場杰出紛呈的迎新晚會。
我們生活部全部成員配合其他兄弟部門部署會場，以及晚會前兩名引導禮儀，晚會全部過程中的七名會場秩序維護人員，確顧全部晚會安全，順利進行。
三、工作中的不足。
1、由于成員們課程時間不同，導致有時工作中不能全體成員到齊，當前會盡量克服這個艱難，協(xié)調(diào)時間，保障每次活動全齊，以便更順利發(fā)展工作。
這些弊病我們一定會在今后的工作中避免。
從總體上看，本學期我們生活部的工作完成較好，取得了一定的成果。在這學期的工作進程中，我們生活部為了給同學們發(fā)現(xiàn)一個良好的學習空間和生活環(huán)境、保障各部門、各項工作的順利發(fā)展，做到工作尺度化、有序化，生活部本著服務于同學的宗旨，努力奮斗、大力配合。及時到學生中懂得各項生活困難，內(nèi)部能解決的必定給予解決，不能解決的及時作出匯報。增強同其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門組織的活動，配合完成各項任務，做好各部門的后勤保障。咱們會連續(xù)以滿腔的熱忱配合支持團總支學生會老師及其余各部的工作，把“為同窗服務”的主旨落實到生活中的點滴之處!
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇九
在村里，我主要負責兩委班子的宣傳、寫作和資料整理工作，并管理一部分黨務工作。在做好自己本職工作的同時，傾力完成鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府交付的工作，每天參加鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會議，并參與鄉(xiāng)各個站所的工作，同時按照鄉(xiāng)里對大學生村官的管理辦法，堅持寫工作日志和信息，不斷完善、提高自己的工作業(yè)務能力。
1、參加村里的黨員會議和村民代表會議，認真聽取各方意見和建議，并且做好記錄，了解村民的動態(tài)和想法。
2、以創(chuàng)建全省黨建先進縣為契機，嚴格按照“三基八有”和“一課三會”的要求，從陣地建設、組織生活到版面制度、檔案資料、軟硬件等方面進行全面整頓;開展好黨員民主生活會，迎接建黨88周年，召開了黨員民主生活座談會，并積極繳納黨費。利用遠程教育協(xié)助黨支部深入開展黨員教育活動、黨課學習，具體學習內(nèi)容有：新黨章、深入學習實踐科學發(fā)展觀。
3、參與新型農(nóng)村養(yǎng)老保險和林權改革人數(shù)及其他數(shù)據(jù)錄入工作，把全村人數(shù)的基本信息電子化，為其他工作提供了方便。
4、與下鄉(xiāng)隊員協(xié)助村戶籍人員做好外來人口登記管理工作，做好村內(nèi)民爆物品的排查工作，確保村民生命財產(chǎn)安全。
5、按照?；?、廣覆蓋要求，全面開展新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作召開村民代表動員會，為保證按進度完成參保任務，村兩委班子包片入戶，宣傳新型農(nóng)村養(yǎng)老保險惠農(nóng)政策，我也分包到宣傳隊伍中，挨家挨戶上門做工作，同時向鄉(xiāng)里匯報每日參保進度。
6、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，從前期準備到宣傳發(fā)動，再到實施階段，自始自終扮演好大學生村干部應有的角色，與支部一道把各個環(huán)節(jié)搞得有聲有生，取得良好的成效。
7、預防手足口病、甲型流感。張貼宣傳標語，發(fā)放宣傳資料，做好宣傳工作，在村里給群眾講解預防手足口病、甲型流感的知識，尤其是對有小孩人家的預防知識的宣傳。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十
在鎮(zhèn)、村領導的關心和支持下，我的工作有了很多收獲，同時也有不足：
1、工作方式、方法需要加強。在村里各種情況比較復雜，自己的經(jīng)驗又不是豐富，在這方面有待交流加強。
2、協(xié)調(diào)能力不足。比如協(xié)助南水北調(diào)鮑屯征地賠償款發(fā)放和進地等工作中，在和村民交流方式上還沒有完全適應和改變，與群眾協(xié)商問題方面必須提高。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十一
為了盡快的融入村里的環(huán)境、掌握村民生產(chǎn)生活實情，我便挨家挨戶去走訪，走上田間地頭，與村民們“零距離接觸”，吃農(nóng)家飯、說農(nóng)家話，了解他們的所思所想，聽取、收集群眾利益訴求和意見建議，做好問題的梳理歸類，用一顆誠摯的心去感受農(nóng)民的酸甜苦辣。重點走訪了五保戶、困難戶、老黨員老干部、種養(yǎng)大戶20余戶，特別耐心傾聽他們在生產(chǎn)生活中遇到的各種困難，力所能及地幫助他們，往來之間，拉近彼此的距離，培養(yǎng)起深厚感情。唐村八組一位老大爺反映他家的農(nóng)村糧食補貼帳戶發(fā)生了差錯，我了解情況后馬上到鄉(xiāng)財所查詢，并在一個工作日內(nèi)予以了妥善解決。大概用了一個半月時間，我?guī)缀踝弑樘拼?個村民小組的500多戶農(nóng)家。以村為家，在村室閑暇時間有時打掃村委小院，有時整理村務檔案，有時熱心接待村民，腳踏實地，盡心盡力地為群眾做一些力所能及的事情，用行動書寫對農(nóng)民朋友的真情實意，滿腔熱忱為幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難盡自已綿薄之力，用最短的時間融入到實際工作中去，和群眾打成一片。真正做到角色的轉(zhuǎn)變。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十二
今天是我來中海工作的第一天，今天剛剛好滿了一年!我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業(yè)知識和為人處事的道理，真誠的向物業(yè)說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。
剛剛畢業(yè)的我在這試用期的三個月內(nèi)自認為表現(xiàn)優(yōu)秀，無違紀懶散推脫等不良工作作風，在工作上能夠嚴格要求自己，不怕困難，踏實肯干。
回顧這三個月，我經(jīng)歷了人事上的變動，工作上的挑戰(zhàn)，感情上的波動，生活上的艱辛。
面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了。
有人說夢想很豐滿現(xiàn)實很骨感，作為當代的應屆畢生來說，我做的很不錯，但當和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上?，F(xiàn)實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。
在這里我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。
作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。
有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯!爭取在工作中穩(wěn)中求細。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十三
在這段時間里，我取得了一些成績，但還存在著不足，主要是基層工作經(jīng)驗還是欠缺，工作能力有待進一步提高。在以后的工作中，我會嚴格要求自己，加強學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì);積極溝通，多向領導及同事請教;加強與群眾溝通，傾聽他們的呼聲;認真總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點。只有通過學習與鍛煉，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，不斷得到提升。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十四
這學期比起第一學期有了很大的進步，各次測驗的成績也明顯比以前有所提高。上個學期由于是剛來到嶄新的大學校園，對那里的狀況很不熟悉，個性是那里的上課時光，每節(jié)課是五十分鐘，挺不習慣，經(jīng)常坐不住，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費了不少時光。經(jīng)過上個學期的適應，這個學期基本上都能夠習慣了這個學習時光制度，保證每堂課都認真聽好聽足。還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩本專業(yè)書以上，還堅持每次看完之后就寫下讀后感，將重要的知識點記下來，使自我以后有時光就經(jīng)常打開來看看。在做作業(yè)上，我每次都是自我的作業(yè)就自我做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業(yè)就借助課外資料，期望以此能夠提高自我的寫作潛力。在課余時光，我還充分利用學校的圖書館資源，抓緊時光閱讀各方面的書本知識，以求提高自我的知識面，拓寬自我思考問題的角度，從而多方面的思考問題，避免片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習慣。還有要說的一點就是選修課，這個學期我選修了房地產(chǎn)管理這門課程，這門課程屬于經(jīng)濟管理系的資料，但由于我對這方面的興趣比較濃，因此就報了來讀。透過這個選修課，我大概了解到我國目前房地產(chǎn)的形勢和基本的房地產(chǎn)知識，有一個比較概括的認識。
我想這對我以后出來工作是有必須幫忙的，畢竟在現(xiàn)代這個社會，掌握必須的經(jīng)濟知識是很必要的，房地產(chǎn)所介紹推銷技巧，對于各個行業(yè)都是有用的。即使我以后不從事這個行業(yè)，我相信我都能夠從那里得到必須的啟發(fā)，起碼在如何與人打交道上能夠有個了解。在學習上，我認為還有一樣東西是十分重要的，那就是學習態(tài)度!我以前對學習的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，但是此刻好多了，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學習態(tài)度。因為我明白學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要持續(xù)這兩種學習態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在那里?BR> 在生活上，我基本上都能夠和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自我的事情自我做，構成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大群眾，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創(chuàng)造一個良好的學習和休息環(huán)境。這個方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經(jīng)到外面讀書，因此很早就過著一種群眾生活，所以我比較會理解別人，有同學喜歡芭比娃娃，我們也很樂意欣賞，雖說這大的年紀玩這個有點奇怪，當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友。但是最我我覺得自豪的是，進大學以來，我從來沒有一次光顧洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也堅持自我洗衣服，不給自我偷懶的機會。因為我明白惰性這樣東西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現(xiàn)實中的東西了。還有的是，我在生活中，始終持續(xù)干凈的作風，做到勤清潔，勤洗手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
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大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十五
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我又度過了一年的大學生活。一年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，在自身的不懈努力下，我在學習中逐步成長、逐步完善自我。歲首年終，回顧這一年的學習生活，我收獲頗豐，感受頗多?，F(xiàn)就這一年來的學習情況總結(jié)如下：
面對二十一世紀這個知識的時代，我深知學習的重要性，我也深刻地理解知識就是力量，科學技術是第一生產(chǎn)力的科學論斷的真正內(nèi)涵。于是，在學習上，我始終嚴格要求自己、刻苦努力、積極向上，通過多看、多聽、多想、多問、多做，認真學習了學校安排的各門課程。另外，我還注重課本以外知識的學習，我充分利用學校圖書館的有利資源，自學專業(yè)知識以外的書籍、資料，爭取盡量拓寬自己的知識面，努力提高自己的綜合能力。因為學習成績突出，在這一年中我拿到了學院的學習優(yōu)秀獎。
在這一年的學習生活中，最令我難忘的就是英語三級考試的那段時間。還記得那時候，我每天除了上課之外，其他時間幾乎都是在自習室度過的。因為我當時就沒有給自己留后路，我覺得英語三級就是一個檢驗我的學習成績的機會，因此我告訴自己：必須一次性通過，否則我這個學生做得就是失敗的。通過那一段時間的學習，我覺得我自己收獲了許多。不僅僅是我的專業(yè)知識有了一定程度的提高，我還深刻的意識到，人的潛力真的是無限的，以前我在自習室里面總是坐不住，可是經(jīng)過了三級那段時間的磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了每天上自習的習慣。
為了適應社會的發(fā)展，一年來，我始終把思想政治學習放在重要位置，我堅持每天看新聞，了解國家的政治走向，并時刻糾正自己的錯誤思想。此外，自從我大一遞交了入黨申請書以后，我就堅持定期地想黨組織遞交思想?yún)R報，積極參加系里以及班上組織的思想政治學習活動，不斷提高自身的政治素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。我相信，只要我努力，只要我堅持不懈地以一名黨員的身份要求自己，黨組織一定會接納我的。結(jié)果證明，努力了就會有收獲，我于20__年5月30日光榮地成為了一名中國共產(chǎn)黨預備黨員。雖然我現(xiàn)在已經(jīng)是一名預備黨員了，但是我知道我還有很多不足，在以后的日子里，我會更加努力，爭取使自己的政治覺悟再提高一個層次，也希望自己能早日成為一名正式黨員。
在工作中，我擔任班級的體育委員。我始終以廣大同學的共同利益為最基本的出發(fā)點。此外，我敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時間與程序辦事；我虛心地向有經(jīng)驗的同學請教，學習他們的經(jīng)驗和知識，爭取更好地服務于同學同時也提高自己的工作能力。
在生活中我做到艱苦樸素，樂于助人。利用課外時間在外面兼職。我能與舍友、同班同學保持好的關系。并結(jié)識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。大學就是一個小型的社會，不僅要搞好自己的學習成績，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大二，我會更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。
以上是我對大二學年一些方面的個人總結(jié)，我將把這個小結(jié)做為大三的行動指南。今后我一定發(fā)揚成績，克服不足，爭取更大進步?？傊?，過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成熟的一年。由于我加入黨組織的時間還不長，政治思想覺悟還有待提高；在學習上，我的學習方法仍然需要改進；在工作中，我也要彌補不足，盡量提高自己的工作效率與工作能力。在今后的日子里，我相信我一定會在各方面取得更優(yōu)異的成績，我對我的未來充滿信心。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十六
農(nóng)村的工作并不簡單：工作無規(guī)律，日常較繁瑣。或許在凌晨睡夢中你就會被一陣亂哄哄的鬧事嘈雜聲所吵醒，或者你正在幫一個部門填表，另一個部門也一直催你去幫忙。這些都要求從事農(nóng)村工作的我們要有很好的臨時應變能力，要有充分的耐心把工作做細做到位，本著“大事小事都是事，凡事都是正經(jīng)事”的原則來處理好每一件事，做好每一項工作。
七月份，什么都是陌生的，一切工作從零做起。于是我就從了解村情、民情和基層黨組開始，把這作為我上任的第一突破口。通過半個多月的詢問、走訪、請教和學習，我基本了解了我村的大致情況并且完成了我所任職的村一張經(jīng)濟社會分布圖、一份調(diào)研報告和一篇心得體會。并且和我們村干部一起為雙灣村的大棚建設做努力，協(xié)助村干部收繳水利工程費用，幫助鄉(xiāng)民政做好殘疾人基礎信息采集及登記工作。
八月份，是頂著烈日，汗流浹背工作的日子。在村里，我協(xié)助村干部走家串戶，征收養(yǎng)老保險費用，與村干部一起挨家挨戶做社會撫養(yǎng)費第一階段征收的思想工作；走訪貧困大學生并且完成一篇走訪日志；在鄉(xiāng)里，參與信訪辦值班；完成一篇《淺思社會主義新農(nóng)村建設》文章和一個學習吳大觀的心得體會；觀看并集中學習和討論了灌云縣十屆八次全體擴大電視會議。
x月份，在這個金秋季節(jié)里，我越來越融入工作中。深刻學習討論王部長與我們的座談并且寫下感想；作為鄉(xiāng)計劃辦材料組一員繼續(xù)進行計劃生育第二階段的征收工作；為正在建設中的我們村支部做版面；積極參加組織部組織的“迎國慶,頌祖國，展風采”演講活動；為我們集體大棚鋤草；學習實踐科學發(fā)展觀。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十七
青年時期，是人生中的春天、必須有崇高的理想追求。作為年輕的基層干部特別是大學生村官，肩負著光榮的使命與神圣的職責，從進村的第一天起，我在各方面都以一名年輕村官、一名共產(chǎn)黨員的標準來要求自己、錘煉自己，牢固樹立責任意識、服務意識和奉獻意識，認真學習黨的路線方針政策，遵紀守法，為人熱情公正，尊敬領導，團結(jié)同志，關愛農(nóng)民。在農(nóng)村這所“大學”里汲取“精華”，多讀“經(jīng)典”，盡情品味我們中華民族成功崛起的精神食糧。
記得剛?cè)氪宀痪谜s上xx年的“三夏”麥收工作，我在村支書楊長智、村長王法的帶領下，充分利用村內(nèi)原有的兩臺收割機為村民服務，村里在別的村收割一畝需要40元的大環(huán)境下，我村只收30元成本費，而且收割機是隨叫隨到。為了更好的服務村民，村兩委八個人分為兩小組，每組負責一臺收割機，我被分到了村長帶領的那組，在隨后的十二天內(nèi)，我們兩臺收割機將村內(nèi)1396.8畝耕地以及近120畝的外村承包地全部收割完畢。順利地完成了三夏麥收工作。由于我們幾個日夜都跟著收割機工作在田間地頭，因此在三夏工作中，我村未發(fā)現(xiàn)一處明火，圓滿完成了鄉(xiāng)里交給的三夏防火任務。正是通過三夏那十幾天田間地頭的日夜奮戰(zhàn)，使村兩委班子成員開始真正地認可我了，他們也開始有意無意地讓我負責一些具體事務，來增加我的農(nóng)村工作經(jīng)驗。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十八
結(jié)束了學生生涯，結(jié)束了學生生活;以后不能說，我還是個學生了。以前關于社會的一切，我總是在逃避，而且總是說：我還是學生呢!現(xiàn)在，也該面對一切。換句話說，該長大了。
2、工作。
離開學校，走進社會，開始工作。我很喜歡現(xiàn)在的工作，很有挑戰(zhàn)性，雖然現(xiàn)在還沒業(yè)績，但是我很喜歡。之前總是很害怕壓力，總是在逃避。現(xiàn)在我不怕，我很喜歡這樣的感覺，至少讓我的生活過得很充實，不會有其他時間去想那些沒有結(jié)果的事。想多了，人很累。生活的壓力大于工作的壓力。喜歡每天早早起床，晚晚回家，沖完涼，躺在床上就可以去見周公。有個大哥和我說過，工作，每三個月就是一個周期，你一定會改變，可是三個月下來，我卻不知我改變了沒有?沒有記錄，忘記三個月前我是怎樣的，現(xiàn)在也不清楚我是怎樣的。沒有了對比，所以沒有變化。無論如何，我都會堅持，我都會努力，我可以挑戰(zhàn)，我喜歡挑戰(zhàn)。
3、感情。
我是個徹底的失敗者，什么都處理不好。
親情：總是太自私，沒有去考慮家人的感受，還總是那樣，我的想法永遠是對的?？墒菂s不知道我是那么無知。家人的關心，卻成了我反對的焦點。我需要改變，改變心態(tài)。
友情：同學很多，朋友也很多，能走在一起的不容易。感謝一直關心我的朋友。之前我也明白自己的不足，心放不開，也因自私而起。朋友說：我不會讓自己吃虧。這點我一直也做不好，也一直在努力改變自己!我一定會改變，因為我知道我不會讓你們失望!
4、生活。
我是個喜歡享受生活的人，只是我的生活方式和別人有點不一樣。最近、一直喜歡一種生活方式“聽著音樂(要很大聲的)，跑著茶，夾著香煙，最好有點小雨，一個人獨自享受。
好，很好，非常好!yes!!
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十九
但是逝去的時光不在回來，我們能做的不應該是后悔與自責，我們應該懷有一顆奮發(fā)向上的心去對過去的大二，曾經(jīng)的大二好好做一下總結(jié)，唯有總結(jié)才能使人提高。
在大二一整年的學生上，我花在上面的時間比大一的時候要少一些，而且，自習也沒有大一時候的認真，總是，習慣性拿出手機玩玩游戲，還有上上網(wǎng)。不好好學習的后果會在學習成績上體現(xiàn)出來，特別是在期末考試時候，因為什么都不懂所以，那時候壓力很大，即使最后的結(jié)果是沒有掛科，但是成績也不怎么理想，與當初設下拿獎學金的目標已經(jīng)遠去。
大二，我當上了陽光服務中心的副部長，可能是因為沒當上部長后的失落，或者是因為學生工作的激情褪去，我發(fā)現(xiàn)自己很多事情都懶得去做，很多會都懶得開了，所以，在這社團方面自己的能力還是沒有得到鍛煉，這覺得好可惜呀。
但是也不能說是一無所獲，通過學生會這一個平臺我認識了很多志趣相同的同學，我們可以互相學習，可以一起去打球，最讓我高興的是，能認識一群大一的學弟學妹，在他們中我看到了，當初我們的激情，以及他們的努力，跟他們一起辦活動，一起聚餐，一起聊天，真的很開心。
同樣和他們成為了好朋友，我們都是真誠相待，我們一起為社團服務，那段時間很開心。
通過對這社團工作的總結(jié)，我覺得做人首先要有激情，要有責任心，沒有很強的責任心的話，是什么事情也辦不好的，所以在以后的不管是生活上，還是學習上，要好好珍惜每一次鍛煉的機會，讓大學四年沒有虛度。
有句網(wǎng)絡流傳語：大一學習的是傻瓜，大二不學習的是傻瓜，大三傻瓜都學習了，所以大三的首要任務是要好好學習，不能在虛度光陰了，因為大學的時間已經(jīng)不多了，再加上大三是學習專業(yè)課程的時候，如果不用心去學習的話，將來等到畢業(yè)，可能真的是什么也沒有學到，那時候可能找不到工作，可能畢業(yè)都成問題，那時候真的是后悔莫及。所以大三，我決定好好做一個學習計劃，因為通過大一大二的經(jīng)驗，我知道，事不預則不立，做每件事情都應該要有計劃，有準備。沒有人會隨隨便便能夠成功。大三的學習計劃：
堅持在沒課的晚上去自習，時間是晚上7點半到10點，要學會和老師和同學交流，有不懂得學習問題，大膽的去尋找老師或是同學，及時解決問題。
不能在隨意曠課了，自己再去看課本的效果很差，認真聽課是好好學習的表現(xiàn)。要學好一些制圖軟件比如solidwork，solidegde，以及一些編程，這都是為以后走上工作崗位做準備。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二十
優(yōu)秀作文推薦：從20xx年x月來到xx村正式成為一名村官，不經(jīng)意間，已經(jīng)走過了兩個年頭?；仡欉@一年來我的工作、學習和生活，感觸很多，也很深。這天依然記得初次走入xx的情景，慢慢的我們由陌生到了解，到熟悉，再到此刻的習慣，我已經(jīng)把自己當成了那里的一份子。在這一年里我學到了很多東西，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗，這些都離不開縣、鎮(zhèn)組織部門對我的嚴格要求，更離不開書記、同事們對我的指導和幫忙。下面我就這一年來的工作經(jīng)歷做以下總結(jié)匯報。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二十一
我是20__年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二十二
學生會作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。
在本學期里面，在校學工處、校團委的英明領導與支持下，在社聯(lián)全體干部的共同努力下，社聯(lián)領導班以“服從領導、團結(jié)同學、勇于創(chuàng)新、扎實工作”為準則，認真完成了老師安排的各項工作任務，自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將本學期的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作。
本學期，社聯(lián)領導班認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好社聯(lián)干部招新、社團招新活動、社團檔案整理登記事務，成功策劃組織了“社團大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。二是富于創(chuàng)新地完成了社團文化節(jié)的工作。本學期，在第五屆社團文化節(jié)的舉辦面對重重阻力的情況下，社聯(lián)組織了社長動員會議、社聯(lián)干部會議、社團活動申請文件整理、匯演組織安排、社團活動全程監(jiān)察等各項服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為學校和社團之間建立了溝通的橋梁，推動調(diào)整了學校與社團的關系，解決社團活動中遇到的各種問題，并促進了社團在學校內(nèi)影響力的提高。三是積極主動地完成了社聯(lián)櫥窗的制作、宣傳欄規(guī)則起草和社聯(lián)工作準則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務。
二、嚴于律已，不斷加強干部作風建設。
本學期，社聯(lián)領導班對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規(guī)、工作準則，團結(jié)同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;并規(guī)范社聯(lián)干部的作風，使工作能夠順利開展，使社聯(lián)合會的干部作用更加具象，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。
總之，本學期，社聯(lián)領導班做了一定的工作，也取得了一些成績，但距老師和同學們的要求還有不少的差距，主要是對社團活動的前后期宣傳力度欠缺、社團活動條件的爭取不足和社聯(lián)組織效率不夠高。同時對于各個社團發(fā)展的指導、監(jiān)察及管理也有待進一步的完善。在下學期，領導班將著力培養(yǎng)干部團體整體素質(zhì)與能力;貫徹一般號召與個別指導，完善督促各個社團健康、高速發(fā)展;加強外聯(lián)交流宣傳工作，打造華師一品牌社團并推廣至其他學生群體。
在今后的工作中，社聯(lián)領導班將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，進一步強化職責意識，在培養(yǎng)社聯(lián)干部上下功夫，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和老師交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮社聯(lián)干部的帶頭作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。培養(yǎng)下一代合格的社聯(lián)干部，不辜負老師和同學們們對我們的期望。
今年是我進入大學的第三年。兩年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
工作作風方面。在學生會的工作中，我始終以廣大同學的共同利益為最基本的出發(fā)點，這一點正是符合了“__”中的最基本也是最重要的一條：要代表最廣大人民的根本利益。所以，處處從同學們的需要出發(fā)，為同學們服好務。兩年來，自己也嚴格遵守學校制定的各項工作制度，積極參加學校組織的各項活動，虛心向有經(jīng)驗的同學請教工作上的問題，學習他們的先進經(jīng)驗和知識。敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時間與程序辦事，較好地完成領導交辦的工作。同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
知識學習方面。學習刻苦，態(tài)度認真，只是在學習方法和能力上有些欠缺，在今后的學習中需要改進。作為21世紀的.接班人，新世紀在悄悄降臨之際也給我們帶來了新的要求，經(jīng)濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的吸收新知識即成了放在我們面前必須解決的一個問題，我通過這兩年的大學學習，對于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等，也有所了解本資料權屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊，投入了不少時間再學習上，每次考試也發(fā)揮的可以。在大學的后兩年中，對學習任務有了更高的要求，在這樣的關鍵時刻，我會加倍努力學習，把更好的成績帶進大四。所以，如果說這是對我的壓力，到不如說是對我的考驗，我一定會全力以赴。
總之，過去的兩年，是不斷學習、不斷充實的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。由于參加黨校的時間不長，政治思想覺悟還有待提高;對大學學習的規(guī)律仍需進一步適應，方法也尚需改進;在學生會的工作中，也要彌補不足，盡最大的努力為同學們服務。新的一年里，我一定認真要向黨員同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
子在川上曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。轉(zhuǎn)眼間，大一的美好時光已經(jīng)匆匆地向我揮手告別，大二的未知生活又沖我展露微笑。
通過大一一年的學習生活，我成長了很多。在即將到來的大二生活前，我對自己這一年來的得失作一個小結(jié)，從中繼承做得好的方面，改進不足的地方，并以此為我今后行動的指南。
從思想方面說來，我在課堂認真學習，積極改造了自己的世界觀、人生觀、價值觀。為了系統(tǒng)的接受黨的教育，經(jīng)同學推薦，參加了學校黨校的學習。在黨校中認真學習，通過深刻領悟，我更加堅定了共產(chǎn)主義信念，積極向黨組織靠攏，并決心接受黨的考驗，以實際行動來展現(xiàn)在黨的教育下的當代大學生的風采。今后我會更加努力的嚴格要求自己，搞好師生關系，搞好同學關系，搞好朋友關系，以一個黨員的標準嚴格要求自己。
在學習方面，通過大一一年學習，我逐漸熟悉了大學的這種學習方式，大學是一種靠自制進行學習的地方，在這里想不想學習完全靠自己。除了自己以外，沒有人可以幫助你，再也沒有了中學時老師一天到晚的灌輸盯梢式的教學了。學習有了自主權，想學什么，愿意學習多少，怎么樣去學習，這些都不會像以前那樣老師統(tǒng)一安排好，這些現(xiàn)在都要自己去安排。大一并沒有完全適應這種學習方式，對自己比較放松，所以在兩次期末考試中都沒有考出理想的成績。大二我一定很好的分配自己的時間了，什么時間做什么事情，事先都會有個計劃，這樣自己的學習才慢慢走上正軌。
在工作上，為了從各個方面鍛煉和提高自己，適應將來激烈的社會競爭，我積極爭取了很多可以鍛煉自己的工作崗位，加入了義務助學社，利用課余時間為校外貧窮中小學生義務家教，不僅獻出了自己的愛心，使小朋友的學習有所提高，還鍛煉了自己的表達能力。
在日常生活中，我能與舍友、同班同學保持好的關系。并結(jié)識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。大學就是一個小型的社會，不不僅要搞好自己的學習成績，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大二，我會更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。
轉(zhuǎn)眼間，我進入學生會已經(jīng)有4個月了，雖然在這里不是一段很長的時間，但對于我來說，從當初進來的幾近一無所知到現(xiàn)在，自己的成長是可以深切感受的。這其中我學到了很多的知識，并且增加了許多的工作經(jīng)驗。
學生會作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。
再則，作為外聯(lián)部的一員，讓我也深深的明白對外聯(lián)系的重要性。所以前段時間應_x學院的邀請，我們外聯(lián)部前往進行了交流和學習，與到場的另5所高校代表互相進行了多方面的討論，并達成了許多共識，大家都希望在以后的活動中能多多的聯(lián)系與合作交流。積極開展校與校之間的各種聯(lián)誼活動與比賽。從而更好的學習經(jīng)驗，達到雙贏的效果。此后，我們又參加了他們的團學聯(lián)換界大會，熱情的工作人員，整齊的大會布置，有條不紊的大會程序，這些無不都是我們學習的范本。此次的同濟之行，是我進入學生會后參加的第一個對外活動，使我收益匪淺。而也在其中認識到我們部門的一些不足和欠缺之處。所以通過各種渠道努力的對外交流是部門成長的關鍵和必需。
在前段時間，通過和_雜志聯(lián)系，與6月22日，我院和_公司_大學動物保護者協(xié)會的工作人員一起舉行了以關愛和保護動物為主題的公益活動?；顒又饕菫榱送ㄟ^向廣大學生和社會公民宣傳動物環(huán)保教育知識，從而使保護的動物觀念深入人心，構建人與動物和諧相處的自然環(huán)境。而作為外聯(lián)部的第一個重要的對外活動，部門也十分的重視，提前召開會議并布置工作。大家塌實肯干的工作精神，彌補了經(jīng)驗上不足的缺點。在此次活動過程中，雖然出現(xiàn)了小小的風波，但后來還是通過溝通順利解決了。這也讓我明白了之前做好各項工作的重要性，和增強處理緊急情況的應對能力。這樣的對外活動為我院以后的對外工作增加了良好的經(jīng)驗。也使我們部門能夠更有信心和能力去主動的與外界交流和溝通。
在學生會工作，積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動，還是學校安排和組織的。所以6月30日，我們院一行11人與_學院、_學院的同學一同前往由我校協(xié)辦的“健康從吃得安全開始”為主題的“_安全宣傳進社區(qū)”系列巡回宣傳活動，而我作為其中的一名志愿者，為這樣一個公益活動做出了自己一份綿薄之力是義不容辭的責任。
在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
從激烈的學生會工作競聘到任命后的忙碌工作，轉(zhuǎn)眼間一個學期已悄然流逝。在這一個學期中我擔任__學院的宿管部部長，在各位老師的關懷下各位干部和同學的支持下工作進展順利，宿舍文明效果較為明顯。
本學期工作緊湊而有序，在日常工作中我積極配合各個部門的工作，像配合學習部查早到和廉潔風尚進校園演講比賽的次序維護等。同時我部門也開展了兩個活動：
第一，我們部門配合學校學工部的消防周活動中的消防講座和演習的工作。在消防講座中，我與女生部合作提前通知與會的各個寢室長并在講座開始前布置會場、查勤，同時在會場也得到了學習部和宣傳部的鼎力協(xié)助。另一方面，在外場的消防滅火知識實踐的火場。我?guī)ьI著院宿管干部和抽調(diào)的工學宿管干部布置隔離帶和火場，維持秩序。并在學工部_主任的指導下順利的完成這次活動任務。
第二，經(jīng)學工部研究，在院領導的批準下開展的文明寢室和文明寢室長創(chuàng)建及優(yōu)秀宿管干部評選也進展得有條不紊。我在工作中積極與各系宿管部長和負責的_老師交流，并走進寢室中去鼓勵大家搞好衛(wèi)生和日常紀律爭取向先進靠攏。
在這個學期中中我也出現(xiàn)的很多問題，但是其中的經(jīng)驗不得不說令我感到很充實，受益匪淺。
一，明白自己的本分。雖然自己是一名學生干部，但是我是來源于學生的。絕不能因為如此而趾高氣揚的對其他同學發(fā)號施令，特別是在查寢工作時。與此同時還需要實事求是，以身作則的積極學習，別人的意見批評要勇于承認不斷改正錯誤。對于這兩點我覺得自己認識得很清楚。我明白我的追求必須是像院_書記所說的一樣——服務同學，提高自己，奉獻學校。在與同學和自己的下屬干部相處中應是一種平等互助的態(tài)度，做到是學生的優(yōu)秀代表，是學生的代頭人，是學生的代言人，只有這樣才可以做到上通下達，讓領導的任務可以順暢的得到基層的理解并有效率的完成。
二，完善自己的工作。一邊我需要樹立一個干部和團隊領導的形象一邊又需要下任務給自己下屬的干部團隊，在這個過程中，我注意到有三點很重要：
1，自己要增強責任心，強化服務意識，胸有全局;。
2，自己要以身作則，以實際行動履行遵守自己的職責，帶頭遵守院系規(guī)章制度;。
3，工作要實行分工制度，大型活動可以在保持自己部門成員精誠團結(jié)的前提下邀請其他兄弟部門給與配合;這個問題在消防演習活動中尤為體現(xiàn)，正是有學習部和宣傳部的協(xié)助才讓活動得以圓滿。
感謝領導對自己的信任，感謝自己踏上的這么一個好的展示舞臺，感謝讓自己能夠?qū)W習更多與人處事之道理的人與事，感謝···盡管這學期已經(jīng)接近尾聲，也不管下期工作將會如何的忙碌。我還是競選時自己最有力的那句話——我不怕。我將站好這學期宿管的最后一班崗，并把這些經(jīng)驗融入血液小小蟄伏之后再在下期的工作中協(xié)助老師在宿管和其他學生工作中發(fā)揮更大作用。最后請允許在新年將近的時候借這個機會祝各位老師身體健康，工作順利。祝各位同學學習進步，考出佳績。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二十三
正值祖國xx華誕來臨之際，作為大學生村干部，我已工作近三個月。三個月來，在縣鄉(xiāng)領導的關懷下，在村委會干部的幫助下，在老村官們的帶領下，我逐步適應了農(nóng)村的工作環(huán)境，逐步實現(xiàn)了從學生到基層干部的轉(zhuǎn)變，同時，我也學到了許多寶貴的知識和工作經(jīng)驗?，F(xiàn)將三個月來的工作情況向組織匯報如下。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇一
回顧20xx年，到村任職已兩年了，回想起初任村官時的激動和茫然，現(xiàn)在的我多了幾分成熟和穩(wěn)重。在任職工作的兩年年的時間里，通過鄉(xiāng)村兩級領導的提點指導和參與各項工作的歷練，我在思想認識和工作實踐上都有了很大的進步?，F(xiàn)將這兩年時間的思想及工作情況總結(jié)如下：
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二
理論學習很關鍵，實踐真知才能出成效。在經(jīng)過第一年的學習摸索后，村官生涯的第二年，更多是獨立去完成各項工作。在那里我要個性感謝我們的書記，這些工作經(jīng)驗的積累，離不開他在平時工作中的悉心指導。在工作中深入群眾，配合村班子做好各項日常工作。
1、參與村兩委決議，協(xié)調(diào)基層組織建設，同時完善村組干部會議、村民代表會議、黨員會議等制度和會議記錄，規(guī)范村議事程序等。
2、完善黨建示范點的建設工作。在這兩年里，根據(jù)縣、鎮(zhèn)黨委和村黨總支的要求，完善村黨建各方面材料的收集整理，用心做好黨建示范點的建立工作。
3、用心參與村莊環(huán)境整治以及完美鄉(xiāng)村建設。參與村莊環(huán)境整治工作，多次下村開展垃圾的清理。在環(huán)境大檢查中，與村兩委成員一齊包片分工，劃分職責區(qū)。全程參與xx村完美鄉(xiāng)村建設工作，配合領導做好“三線四邊”的.綜合整治，協(xié)助文書完成xx省道沿線田、地的丈量、租賃等等。全程監(jiān)督村級各項工程建設進度并作材料留存，按時完成領導下發(fā)的各項任務。
4、推廣普及新型農(nóng)村合作醫(yī)療。大力宣傳解讀合作醫(yī)療的政策，配合村信息員收費登記，按時完成任務指標。
5、文字材料的處理。作為大學生村官，文字材料的處理是必不可少的分內(nèi)工作。書寫各類協(xié)議、調(diào)研報告、交流總結(jié)等材料，實時更新我村網(wǎng)絡信息。整理各項工作所需軟件資料、以及上報相關工作的信息。
6、關注民生，與書記一齊下隊調(diào)解村民糾紛，做好助手，解決村民的難題；做好村民的代辦員工作，為村民解釋一些辦事程序及農(nóng)村相關政策；協(xié)助文書做好經(jīng)濟普查工作；為村民開具各類證明材料，申請等等。這些不僅僅拉近了與村民間的距離，更為接下來的農(nóng)村工作打下群眾基礎。
7、負責全村離任村干部的統(tǒng)計和補助申報工作。根據(jù)縣委組織部文件要求，做好全村離任村干部的各類信息統(tǒng)計、申報工作。針對部分年老，不能自己完成申報的老干部，采取應對面代辦的方式代為辦理。第一批成功申報xx人，目前村年滿60周歲領取補助的老干部有xx人。整個申報工作的辦理不僅僅解決了他們的困難，同時也為群眾路線的開展收集到很多寶貴意見，鍛煉了自己獨立開展工作的潛力。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇三
《村官年終個人工作總結(jié)》。三年的磨練，使我從“初出茅廬”到“脫胎換骨”的蛻變，從“朦朦朧朧”到“思想轉(zhuǎn)型”的質(zhì)變。三年來，經(jīng)歷很多，實踐很多；有苦有樂，有付出有回報；有著思想上的洗禮，環(huán)境中的熏陶；有著工作上的如癡如醉，有著生活上的絢麗多彩。這一切，源于唐村的工作環(huán)境，源于領導同事的關心幫助。
回首這三年，心中無限感慨，過去的三年，我經(jīng)歷了由學生到社會人員的角色轉(zhuǎn)變，是轉(zhuǎn)折的三年；過去的三年，我經(jīng)歷了工作環(huán)境的變遷，是歷練的三年；過去的三年，我融入了社會的大圈子里，是成長的三年。這三年，我播下種子，精心栽培，辛勤澆灌，收獲了豐碩的果實?，F(xiàn)就三年以來的，思想、工作、學習、生活等方面的情況總結(jié)如下：
三年下來，可以用“學、干、悟”三個字來說。當然，特定的環(huán)境，特殊的身份、特別的對待，也決定了我們的思想、態(tài)度、行為?！痢聊?月15日，是開封市首批“大學生村官”“出爐”的日子。那一天的場景記憶猶新，歷歷在目。在市委組織部的統(tǒng)一安排下，我們300多名村官齊聚一堂，聆聽著市領導對我們的叮囑，感受著縣、區(qū)領導對我們的殷切期望。都說基層工作苦、累，進去工作幾年之后再出來會有很大變化，起初我真的不信，可在經(jīng)歷過這三年之后，真的明白了什么叫變化。三年下來，也印證了這一點。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇四
20xx年在學生會工作一學期的時間，在這段時間內(nèi)和非學生會成員相比我所失去的自由時間相對的要多一點，但是學會的相對要多一些。比如說接觸的人和事相對就要多一點了，接觸的人和事多了，既鍛煉處理事情的能力也能更多的交友，光這些就很值得我在學生會繼續(xù)工作下去了，當然我所得到的當然不止這些。
在學生會工作的這段時間，有不少人問過我是否值得再繼續(xù)干下去，用他們的觀點就是與其在學生會這樣吃力不討好的干下去，還不如自己在大學多留點時間玩玩。有這樣的想法很正常，學生會的事情并不是說只有特定的人能干的好，就看個人的看法，只要你有想法，你可以認真對待。那么，你就一定能干的好。不去計較那些花在值班室里的時間、不去計較那些日常工作的繁瑣，那么你就可以充分的勝任學生會的工作了，正所謂魚與熊掌不可兼得，人各有志，大家的想法不同，那么所做的事情也各不相同，我在學生會期間，得到的是對我人際交往能力的鍛煉，還有對突發(fā)事件的處理能力，我要的就是鍛煉自己，在鍛煉自己的同時為廣大同學做好必要的服務工作。
在工作期間最不能要的想法就是把自己和非學生會成員做比較，為什么別人在操場閑逛的時候我們在值班室值班？為什么別人上床睡覺了，我們還要查房？沒有任何借口，理由很簡單，你參加了學生會。也有很多中途退出的人，他們的想法是否這樣我不太清楚，我知道如果我這樣想，那么，我退出是遲早的事。
在學生會工作期間，我的提升是循序漸進的，很難看出短期內(nèi)有什么變化，但是和剛開始相比，我的提升還是很明顯的。
對于工作的認識和工作的看法：我個人是在辦公室工作的，辦公室的事情可以說是所有部門中最為繁瑣的，而且也是最沒有規(guī)律的。本部門的工作最主要的是日常周量化表的制作等，無一不是需要其他部門來配合工作。其他部門的事情我多少也有過一些了解，大體都是一些制作周表，分工不同，但是所做出來的數(shù)據(jù)和系里對班級以及個人的考評掛鉤，這樣就有一些人對考評的數(shù)據(jù)產(chǎn)生懷疑，來找我們投訴，這是在所難免的事情。在遇到這些情況的時候，我們最先要做的就是安撫投訴者的情緒，充分拿出耐心，和他們解釋，并在此同時自我批評，因為無風不起浪，既然有人投訴，就說明我們一定存在問題。
總之，我個人覺得我們的工作態(tài)度應該盡量放的平和一點，語氣多以商量為主，這樣，別人在配合我們工作的時候才不會出現(xiàn)厭惡感，下次再有這樣的事情時，大家都是會非常愿意配合我們工作的。對于學生會的事情要上心。慢慢的我們在工作中也能改變自己的性格與處世方式。才能在將學生會工作做好的同時自己得到長足的進步！
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇五
1、加強學習城建條例，為以后的工作奠定基礎。
2、繼續(xù)強化工作方式的提升，積極應對村發(fā)生的事情，冷靜對待，提高做好農(nóng)村工作的本領和能力。
以上即我將近一年來的主要工作情況，我深知自身閱歷淺、經(jīng)驗薄，還有很多不足如：在工作中仍會出現(xiàn)一些粗心的現(xiàn)象，這些都需要完善。我會以時間的積累為載體，用堅定地信心當航標，以實干的激情做動力，腳踏實地的好好鍛煉。努力使自己快速成長起來，做一個優(yōu)秀的高素質(zhì)的大學生村官。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇六
積極參加學習培訓，提高自身工作能力。我積極參加淇縣組織部組織大學生村官“提高你的能力”培訓班，按時參加村黨支部組織的各種學習會議，在學習培訓中自己學到了豐富基層知識。加強了自身思想建設，能夠以飽滿的工作熱情和積極的心態(tài)去對待每一件事情。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇七
加強自身學習，提高理論水平。用心參加縣、鎮(zhèn)各部門開展的各項學習培訓活動，認真領會黨委、政府文件和會議精神。按時按量完成安徽干部教育在線學習任務，同時利用黨員遠程教育等平臺加強對各項政策、先進事跡的學習，提高自身的綜合素質(zhì)。參與開展黨的群眾路線教育實踐活動，制定集中學習計劃，做好學習筆記。在村官小組活動中，利用參觀、參與、交流學習、競賽等多種形式，開展完美鄉(xiāng)村建設、黨的群眾路線教育、黨史黨情等各方面的集中學習。開展活動的同時，做好大學生村官開展“五比五爭先”活動的經(jīng)驗交流。
做好帶動學習，到達共同進步。用心傳達黨委、政府各項方針政策。利用遠程教育平臺、課本教學、宣傳牌等多種形式帶動黨員、干部的學習，提升基層組織的綜合素質(zhì)。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇八
時光荏苒，春去冬來。轉(zhuǎn)眼間，這學期的工作即將結(jié)束。透視過去的一學期，是服務的一學期，是鍛煉的一學期，是收獲的一學期，是進步的一學期。經(jīng)歷了9月中旬的新干事競爭上位，宣傳部又一次注入了新鮮血液，壯大了部門。經(jīng)過一段對宣傳部日常工作的適應和各個成員的磨合。宣傳部的工作也井然有序地開展開來。
在日常工作中，我們面對過困難，經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)。同時我部的全體成員從中得到了鍛煉，工作能力也有了較大提高，在工作上取得長足進步。在系領導、團總支、學生會對宣傳部的正確引導和兄弟部門的關心與支持下，我們創(chuàng)造出了自己的成績。
一、認真負責，搞好日常工作。
1、出海報，通知這一塊，通過與其他部門的部長的交流，我們采用了勞動責任承包制，每次活動的海報由一個組負責包下來，由他們聯(lián)系其他部內(nèi)人員做幫手完成工作任務、由來我們把工作表現(xiàn)與評優(yōu)評干聯(lián)系在一起，這樣一來就很大的提高了部員的工作熱情和積極性;既給了部員表現(xiàn)鍛煉的機會，同時部門內(nèi)又形成了一種競爭意識、另一方面就是加強了部員間的聯(lián)系，促進了部員間的了解，使整個門更加團結(jié)有力!
2、對宣傳欄的管理，我們分派個組(同樣要做其他的宣傳工作)。
每個組對宣傳欄都要進行日常管理，發(fā)現(xiàn)過期的海報、通知及時下欄，有發(fā)現(xiàn)廣告及時去除。這樣使得宣傳欄充分發(fā)揮了上傳下達的作用。
3、黑板報評比工作我們也分派人負責，工作中我們也發(fā)現(xiàn)了一些問題，如有的些班級出黑板報不認真，很隨意的畫一下就算完事了、為了充分調(diào)動各系各班對學院文藝工作宣傳的積極性，我們部門提議以后的黑板報評比中能用相機保存優(yōu)秀期刊，以便下屆新生入學后對宣傳委員和相關宣傳工作的培訓，培訓中用上屆各系各班保存下來的東西，也是一種不錯的鼓勵方式。
二、提高部門整體素質(zhì)和工作能力，加強內(nèi)部的管理建設。
本年度，我部加強了成員整體素質(zhì)和工作能力，在團總支和學生會的關心和指導下開展了“部門成員交流會”，第一，樹立為學生服務的意識;第二，加強與兄弟部門的溝通與交流;第三，在開展各項工作中，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓;第四，正確處理好工作和學習的關系;第五，在以上四點的基礎上，培養(yǎng)學生干部自我學習，自我提高的能力，進一步從本質(zhì)上提高成員的整體素質(zhì)和工作能力，加強部門內(nèi)部的管理建設。
三、大膽突破，敢于創(chuàng)新。
在首屆信息系迎新聯(lián)歡晚會上學生會宣傳部除了為各部種活動提供人力資源外，主要負責晚會的相關宣傳活動，如背景的制作、晚會的布置、張貼海報等。在這次的晚會中，新一屆宣傳部的成員小露鋒芒，認真負責地對待每件工作并高效高質(zhì)地完成了，得到了各個部門的肯定。
在校第十一屆田徑運動會中，__級部門成員積極參與各項活動策劃，大膽創(chuàng)新，勇于開拓進取，摒棄了往常的布置方案，采用了多種新的宣傳手法，如展架噴繪，kt板+pop繪畫，為系大本營增添了一道道亮麗的風景。部門的工作不僅得到了同學們的好評，還得到了趙平副院長的嘉獎。
四、開展活動，擴大宣傳部影響。
我們積極總結(jié)上屆干部的工作經(jīng)驗，充分發(fā)揮宣傳部對外窗口的.作用，認真探索一條能將學生思想教育、課外活動、專業(yè)知識融為一體的工作新路子，展現(xiàn)我系富有創(chuàng)造力的學生風采。
結(jié)合我系實際情況，大膽創(chuàng)新與兩委辦公室、外聯(lián)部聯(lián)合舉辦了首屆“themoment——掠影校園感動瞬間”校園攝影大賽。在部門成員努力下，在各班積極配合下，此次活動取得了一定的成功，但由于我部在開展活動的過程中，宣傳方法與手段還不成熟，因此宣傳力度非常有限。
除此之外，我們還協(xié)助其他部門開展了一些活動，配合他們完成工作。
五、經(jīng)驗與不足。
回顧這一學期的工作，雖然取得了一些成績，但也存在著很多不足。其主要表現(xiàn)有兩個方面，一是在理論學習上，特別是在現(xiàn)代科學技術知識的掌握上，與時代的發(fā)展要求和建設高水平大學需要相比，都還存在著很大差距;二是在具體工作上，總感覺對部門成員關心不夠，安排任務又多，聽取意見少;嚴格要求多，生活關心少。這些都需要我們在以后的工作中加以克服，同時，部門成員在以后的工作中除一如既往地對部門的工作給予支持之外，也能互相監(jiān)督、幫助，以便把工作做得更好。本學期我們在工作中可以說是盡心盡力，始終堅持以服務他人超越自我為宗旨、這也贏得了其他部門的尊敬和支持。相信有了前車之鑒及團總支、學生會、其他兄弟部門的監(jiān)督和指導下我部的工作會上一個新的臺階!
六、展望未來。
宣傳部所取得的成績只能代表過去，經(jīng)驗和教訓讓同學們在挫折和成功總不斷前進，更加堅強更加成熟的面對工作。宣傳部銘記著之所以能取得各方面優(yōu)異的成績是離不開各位領導不斷栽培，離不開廣大干事的努力，更離不開全系師生和各兄弟部門的支持和鼓勵。在成功的道路上，需要的是磨練，需要的是在磨練中學到經(jīng)驗，使自己更加成熟。在新的一學年中，我們將繼續(xù)加強宣傳部內(nèi)部的管理建設，繁榮校園文化建設，提高宣傳部的學習風氣等方面做出更多的努力與貢獻，進一步的完善宣傳部內(nèi)部的建設。相信在不斷的學習和努力中，我們能夠做到更完美。
通過學生會各個局部的盡力跟配合，本學期各項運動得以有序順利的實現(xiàn)，回想新學期的開始__大學生活部是學生會中一個重要的部門，我們的主要職能是：關心同學生活，努力解決和滿足同學們提出的各種問題和須要，為大家供應方便;按期檢查寢室衛(wèi)生;配合學院活動的禮節(jié)工作及學生活動的后勤工作;盡量配合其他各部門活動等。本著“為學生服務”的宗旨，我們圓滿的實現(xiàn)了本學期咱們部應盡的職責，并且踴躍地配合學生會其余部分的各項活動。下面我對從前一個學期生活部的工作做一下回憶與小結(jié)：
一、部門建設及工作方面。
1、為了使團組織學生會實力更加富強，生活部應時宜，在開學初，我們生活部進行了新一界的學生會成員換界，經(jīng)過嚴格的篩選，最終確定了生活部新一屆成員。
2、新一界成員判斷的第二周，為讓部員之間打消隔閡與陌生感，讓這個群體內(nèi)部的氣氛變輕松，生活部及時發(fā)展了一個小型會見會，做了一些有意思的小游戲，讓大家彼此理解，進一步增進感情。
與此同時，對新成員又進行了一系列的培訓工作。新部員在接受培訓后都感觸很深，學到了很多的工作技巧，很快融入到生活部這個大家庭里，同時也感想到了大家對工作的熱情。也為部門完成本學期的部內(nèi)工作打下了一個堅實的基礎。
3、針對部門工作的需要，我們部將部里的成員分成了四個小組，這樣有助于分組對學院所有寢室、教室的衛(wèi)生狀況做全面，系統(tǒng)化的檢查。
每周，各個小組根據(jù)本人組員的課余時光對自己負責的年級進行宿舍衛(wèi)生檢查。分組治理既保證了工作的順利進行，同時也提高了組織的靈活性與效率。在宿舍衛(wèi)生檢查的過程中，我的部員們禮貌待人，將他們的不足提出并懇求其完善。同時，向他們耐心介紹了我們部的職能，誠摯地歡迎他們提出見解和倡導，并表明我們一定會把“為同學服務”的宗旨落到實處的信念。每周定期的宿舍衛(wèi)生檢討，不僅加強了宿舍衛(wèi)生管理力度，同時保證了寢室同學跟學生會之間的交流，及時創(chuàng)造問題并解決.這樣的信息交換與工作流程確保了同學們生活環(huán)境的保險、舒暢。也很好的完成了生活部應盡的使命。
二、配合其他部門工作方面。
在保障完成好本部門工作的同時，我們也輔助其他部門開展好一系列的工作：
1、全體部員同學生會其它部一起為“新老生見面會”安排、整理睬場等準備工作及后續(xù)工作，保證了會晤會有序，順利的進行。
2、為迎接學院新生的到來我們學生會的各個部門通力配合舉辦了一場杰出紛呈的迎新晚會。
我們生活部全部成員配合其他兄弟部門部署會場，以及晚會前兩名引導禮儀，晚會全部過程中的七名會場秩序維護人員，確顧全部晚會安全，順利進行。
三、工作中的不足。
1、由于成員們課程時間不同，導致有時工作中不能全體成員到齊，當前會盡量克服這個艱難，協(xié)調(diào)時間，保障每次活動全齊，以便更順利發(fā)展工作。
這些弊病我們一定會在今后的工作中避免。
從總體上看，本學期我們生活部的工作完成較好，取得了一定的成果。在這學期的工作進程中，我們生活部為了給同學們發(fā)現(xiàn)一個良好的學習空間和生活環(huán)境、保障各部門、各項工作的順利發(fā)展，做到工作尺度化、有序化，生活部本著服務于同學的宗旨，努力奮斗、大力配合。及時到學生中懂得各項生活困難，內(nèi)部能解決的必定給予解決，不能解決的及時作出匯報。增強同其他部門的聯(lián)系，協(xié)調(diào)各部門組織的活動，配合完成各項任務，做好各部門的后勤保障。咱們會連續(xù)以滿腔的熱忱配合支持團總支學生會老師及其余各部的工作，把“為同窗服務”的主旨落實到生活中的點滴之處!
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇九
在村里，我主要負責兩委班子的宣傳、寫作和資料整理工作，并管理一部分黨務工作。在做好自己本職工作的同時，傾力完成鄉(xiāng)黨委、鄉(xiāng)政府交付的工作，每天參加鄉(xiāng)黨政聯(lián)席會議，并參與鄉(xiāng)各個站所的工作，同時按照鄉(xiāng)里對大學生村官的管理辦法，堅持寫工作日志和信息，不斷完善、提高自己的工作業(yè)務能力。
1、參加村里的黨員會議和村民代表會議，認真聽取各方意見和建議，并且做好記錄，了解村民的動態(tài)和想法。
2、以創(chuàng)建全省黨建先進縣為契機，嚴格按照“三基八有”和“一課三會”的要求，從陣地建設、組織生活到版面制度、檔案資料、軟硬件等方面進行全面整頓;開展好黨員民主生活會，迎接建黨88周年，召開了黨員民主生活座談會，并積極繳納黨費。利用遠程教育協(xié)助黨支部深入開展黨員教育活動、黨課學習，具體學習內(nèi)容有：新黨章、深入學習實踐科學發(fā)展觀。
3、參與新型農(nóng)村養(yǎng)老保險和林權改革人數(shù)及其他數(shù)據(jù)錄入工作，把全村人數(shù)的基本信息電子化，為其他工作提供了方便。
4、與下鄉(xiāng)隊員協(xié)助村戶籍人員做好外來人口登記管理工作，做好村內(nèi)民爆物品的排查工作，確保村民生命財產(chǎn)安全。
5、按照?；?、廣覆蓋要求，全面開展新型農(nóng)村養(yǎng)老保險工作召開村民代表動員會，為保證按進度完成參保任務，村兩委班子包片入戶，宣傳新型農(nóng)村養(yǎng)老保險惠農(nóng)政策，我也分包到宣傳隊伍中，挨家挨戶上門做工作，同時向鄉(xiāng)里匯報每日參保進度。
6、深入開展學習實踐科學發(fā)展觀活動，從前期準備到宣傳發(fā)動，再到實施階段，自始自終扮演好大學生村干部應有的角色，與支部一道把各個環(huán)節(jié)搞得有聲有生，取得良好的成效。
7、預防手足口病、甲型流感。張貼宣傳標語，發(fā)放宣傳資料，做好宣傳工作，在村里給群眾講解預防手足口病、甲型流感的知識，尤其是對有小孩人家的預防知識的宣傳。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十
在鎮(zhèn)、村領導的關心和支持下，我的工作有了很多收獲，同時也有不足：
1、工作方式、方法需要加強。在村里各種情況比較復雜，自己的經(jīng)驗又不是豐富，在這方面有待交流加強。
2、協(xié)調(diào)能力不足。比如協(xié)助南水北調(diào)鮑屯征地賠償款發(fā)放和進地等工作中，在和村民交流方式上還沒有完全適應和改變，與群眾協(xié)商問題方面必須提高。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十一
為了盡快的融入村里的環(huán)境、掌握村民生產(chǎn)生活實情，我便挨家挨戶去走訪，走上田間地頭，與村民們“零距離接觸”，吃農(nóng)家飯、說農(nóng)家話，了解他們的所思所想，聽取、收集群眾利益訴求和意見建議，做好問題的梳理歸類，用一顆誠摯的心去感受農(nóng)民的酸甜苦辣。重點走訪了五保戶、困難戶、老黨員老干部、種養(yǎng)大戶20余戶，特別耐心傾聽他們在生產(chǎn)生活中遇到的各種困難，力所能及地幫助他們，往來之間，拉近彼此的距離，培養(yǎng)起深厚感情。唐村八組一位老大爺反映他家的農(nóng)村糧食補貼帳戶發(fā)生了差錯，我了解情況后馬上到鄉(xiāng)財所查詢，并在一個工作日內(nèi)予以了妥善解決。大概用了一個半月時間，我?guī)缀踝弑樘拼?個村民小組的500多戶農(nóng)家。以村為家，在村室閑暇時間有時打掃村委小院，有時整理村務檔案，有時熱心接待村民，腳踏實地，盡心盡力地為群眾做一些力所能及的事情，用行動書寫對農(nóng)民朋友的真情實意，滿腔熱忱為幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的困難盡自已綿薄之力，用最短的時間融入到實際工作中去，和群眾打成一片。真正做到角色的轉(zhuǎn)變。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十二
今天是我來中海工作的第一天，今天剛剛好滿了一年!我感到非常的榮幸，在這里我學到了很多專業(yè)知識和為人處事的道理，真誠的向物業(yè)說聲感謝：感謝您一年來的陪伴。
剛剛畢業(yè)的我在這試用期的三個月內(nèi)自認為表現(xiàn)優(yōu)秀，無違紀懶散推脫等不良工作作風，在工作上能夠嚴格要求自己，不怕困難，踏實肯干。
回顧這三個月，我經(jīng)歷了人事上的變動，工作上的挑戰(zhàn)，感情上的波動，生活上的艱辛。
面對陪伴我一年的同事們紛紛離去，心里面有了很大的波動，此后獨自一人面對所有困難，沒有背后那踏實可靠的后盾了。
有人說夢想很豐滿現(xiàn)實很骨感，作為當代的應屆畢生來說，我做的很不錯，但當和其他的更優(yōu)秀的人相比我顯得更為卑微和渺小，一個人在外打拼，畢竟已經(jīng)畢業(yè)不好再向家里伸手要錢，所有的衣食住行，當然還有平時的交際娛樂等全部壓在一個人的肩膀上?，F(xiàn)實就是這樣我們必須要學會堅強的適應和保護好自己。
在這里我感到了團隊的力量，她是那樣的堅不可摧，牢牢的系在每一個中海人的心扉，在入伙期間那么多的同事都能竭盡所能幫助大家一起分擔壓力和任務，這一點讓我很感動。
作為客服人員，有些時候會遭到客戶的惡語相逼，想一想都是些沒素質(zhì)的人，我何必因為別人的行為而影響了自己正常的心態(tài)。
有些時候因為被一大幫的人“圍攻”可能就慌了手腳，一定要淡定，一個一個來，不要在忙亂中出錯!爭取在工作中穩(wěn)中求細。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十三
在這段時間里，我取得了一些成績，但還存在著不足，主要是基層工作經(jīng)驗還是欠缺，工作能力有待進一步提高。在以后的工作中，我會嚴格要求自己，加強學習，不斷提高自己的綜合素質(zhì);積極溝通，多向領導及同事請教;加強與群眾溝通，傾聽他們的呼聲;認真總結(jié)，發(fā)揚優(yōu)點，改正缺點。只有通過學習與鍛煉，才能離工作的要求更前一步，離群眾的滿意更近一點，不斷得到提升。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十四
這學期比起第一學期有了很大的進步，各次測驗的成績也明顯比以前有所提高。上個學期由于是剛來到嶄新的大學校園，對那里的狀況很不熟悉，個性是那里的上課時光，每節(jié)課是五十分鐘，挺不習慣，經(jīng)常坐不住，弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺地分神，浪費了不少時光。經(jīng)過上個學期的適應，這個學期基本上都能夠習慣了這個學習時光制度，保證每堂課都認真聽好聽足。還有在閱讀課外書的數(shù)量上有了大大的增多，不但堅持每個星期看至少兩本專業(yè)書以上，還堅持每次看完之后就寫下讀后感，將重要的知識點記下來，使自我以后有時光就經(jīng)常打開來看看。在做作業(yè)上，我每次都是自我的作業(yè)就自我做，不抄襲不作弊，至于寫論文的作業(yè)就借助課外資料，期望以此能夠提高自我的寫作潛力。在課余時光，我還充分利用學校的圖書館資源，抓緊時光閱讀各方面的書本知識，以求提高自我的知識面，拓寬自我思考問題的角度，從而多方面的思考問題，避免片面看問題，養(yǎng)成不好的思考習慣。還有要說的一點就是選修課，這個學期我選修了房地產(chǎn)管理這門課程，這門課程屬于經(jīng)濟管理系的資料，但由于我對這方面的興趣比較濃，因此就報了來讀。透過這個選修課，我大概了解到我國目前房地產(chǎn)的形勢和基本的房地產(chǎn)知識，有一個比較概括的認識。
我想這對我以后出來工作是有必須幫忙的，畢竟在現(xiàn)代這個社會，掌握必須的經(jīng)濟知識是很必要的，房地產(chǎn)所介紹推銷技巧，對于各個行業(yè)都是有用的。即使我以后不從事這個行業(yè)，我相信我都能夠從那里得到必須的啟發(fā)，起碼在如何與人打交道上能夠有個了解。在學習上，我認為還有一樣東西是十分重要的，那就是學習態(tài)度!我以前對學習的態(tài)度不是很端正，常常都是“得過扯過”，但是此刻好多了，我開始養(yǎng)成一種謙虛、勤問的學習態(tài)度。因為我明白學習上的東西來不了弄虛作假，是不懂就不懂，絕不能不懂裝懂!要想在學問上有所成就，古今中外所有的成功例子都證明了只要持續(xù)這兩種學習態(tài)度才行。所以，我一有問題就問同學和老師，直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣，因為孔夫子說過“三人行，必有我?guī)煛?，我想道理就在那里?BR> 在生活上，我基本上都能夠和同學們友好相處，和睦共處，互幫互愛，自我的事情自我做，構成獨立自理自立的良好品德。宿舍是一個大群眾，八個人生活在同一個空間里面，但是各自的生活習性都不相，這就需要大家互相理解和遷就，只有這樣才能和好相處，為我們的學習創(chuàng)造一個良好的學習和休息環(huán)境。這個方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經(jīng)到外面讀書，因此很早就過著一種群眾生活，所以我比較會理解別人，有同學喜歡芭比娃娃，我們也很樂意欣賞，雖說這大的年紀玩這個有點奇怪，當然，我們宿舍的融洽和諧關系還很大歸屬于我們每一個宿友。但是最我我覺得自豪的是，進大學以來，我從來沒有一次光顧洗衣部，即使是在寒冷的冬天，我也堅持自我洗衣服，不給自我偷懶的機會。因為我明白惰性這樣東西是培養(yǎng)出來的，只要不給它一次機會，它就永遠沒有可能成為現(xiàn)實中的東西了。還有的是，我在生活中，始終持續(xù)干凈的作風，做到勤清潔，勤洗手，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。
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大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十五
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間我又度過了一年的大學生活。一年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，在自身的不懈努力下，我在學習中逐步成長、逐步完善自我。歲首年終，回顧這一年的學習生活，我收獲頗豐，感受頗多?，F(xiàn)就這一年來的學習情況總結(jié)如下：
面對二十一世紀這個知識的時代，我深知學習的重要性，我也深刻地理解知識就是力量，科學技術是第一生產(chǎn)力的科學論斷的真正內(nèi)涵。于是，在學習上，我始終嚴格要求自己、刻苦努力、積極向上，通過多看、多聽、多想、多問、多做，認真學習了學校安排的各門課程。另外，我還注重課本以外知識的學習，我充分利用學校圖書館的有利資源，自學專業(yè)知識以外的書籍、資料，爭取盡量拓寬自己的知識面，努力提高自己的綜合能力。因為學習成績突出，在這一年中我拿到了學院的學習優(yōu)秀獎。
在這一年的學習生活中，最令我難忘的就是英語三級考試的那段時間。還記得那時候，我每天除了上課之外，其他時間幾乎都是在自習室度過的。因為我當時就沒有給自己留后路，我覺得英語三級就是一個檢驗我的學習成績的機會，因此我告訴自己：必須一次性通過，否則我這個學生做得就是失敗的。通過那一段時間的學習，我覺得我自己收獲了許多。不僅僅是我的專業(yè)知識有了一定程度的提高，我還深刻的意識到，人的潛力真的是無限的，以前我在自習室里面總是坐不住，可是經(jīng)過了三級那段時間的磨練，我現(xiàn)在已經(jīng)養(yǎng)成了每天上自習的習慣。
為了適應社會的發(fā)展，一年來，我始終把思想政治學習放在重要位置，我堅持每天看新聞，了解國家的政治走向，并時刻糾正自己的錯誤思想。此外，自從我大一遞交了入黨申請書以后，我就堅持定期地想黨組織遞交思想?yún)R報，積極參加系里以及班上組織的思想政治學習活動，不斷提高自身的政治素質(zhì)，積極向黨組織靠攏。我相信，只要我努力，只要我堅持不懈地以一名黨員的身份要求自己，黨組織一定會接納我的。結(jié)果證明，努力了就會有收獲，我于20__年5月30日光榮地成為了一名中國共產(chǎn)黨預備黨員。雖然我現(xiàn)在已經(jīng)是一名預備黨員了，但是我知道我還有很多不足，在以后的日子里，我會更加努力，爭取使自己的政治覺悟再提高一個層次，也希望自己能早日成為一名正式黨員。
在工作中，我擔任班級的體育委員。我始終以廣大同學的共同利益為最基本的出發(fā)點。此外，我敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時間與程序辦事；我虛心地向有經(jīng)驗的同學請教，學習他們的經(jīng)驗和知識，爭取更好地服務于同學同時也提高自己的工作能力。
在生活中我做到艱苦樸素，樂于助人。利用課外時間在外面兼職。我能與舍友、同班同學保持好的關系。并結(jié)識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。大學就是一個小型的社會，不僅要搞好自己的學習成績，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大二，我會更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。
以上是我對大二學年一些方面的個人總結(jié)，我將把這個小結(jié)做為大三的行動指南。今后我一定發(fā)揚成績，克服不足，爭取更大進步?？傊?，過去的一年，是不斷學習、不斷充實的一年，是積極探索、逐步成熟的一年。由于我加入黨組織的時間還不長，政治思想覺悟還有待提高；在學習上，我的學習方法仍然需要改進；在工作中，我也要彌補不足，盡量提高自己的工作效率與工作能力。在今后的日子里，我相信我一定會在各方面取得更優(yōu)異的成績，我對我的未來充滿信心。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十六
農(nóng)村的工作并不簡單：工作無規(guī)律，日常較繁瑣。或許在凌晨睡夢中你就會被一陣亂哄哄的鬧事嘈雜聲所吵醒，或者你正在幫一個部門填表，另一個部門也一直催你去幫忙。這些都要求從事農(nóng)村工作的我們要有很好的臨時應變能力，要有充分的耐心把工作做細做到位，本著“大事小事都是事，凡事都是正經(jīng)事”的原則來處理好每一件事，做好每一項工作。
七月份，什么都是陌生的，一切工作從零做起。于是我就從了解村情、民情和基層黨組開始，把這作為我上任的第一突破口。通過半個多月的詢問、走訪、請教和學習，我基本了解了我村的大致情況并且完成了我所任職的村一張經(jīng)濟社會分布圖、一份調(diào)研報告和一篇心得體會。并且和我們村干部一起為雙灣村的大棚建設做努力，協(xié)助村干部收繳水利工程費用，幫助鄉(xiāng)民政做好殘疾人基礎信息采集及登記工作。
八月份，是頂著烈日，汗流浹背工作的日子。在村里，我協(xié)助村干部走家串戶，征收養(yǎng)老保險費用，與村干部一起挨家挨戶做社會撫養(yǎng)費第一階段征收的思想工作；走訪貧困大學生并且完成一篇走訪日志；在鄉(xiāng)里，參與信訪辦值班；完成一篇《淺思社會主義新農(nóng)村建設》文章和一個學習吳大觀的心得體會；觀看并集中學習和討論了灌云縣十屆八次全體擴大電視會議。
x月份，在這個金秋季節(jié)里，我越來越融入工作中。深刻學習討論王部長與我們的座談并且寫下感想；作為鄉(xiāng)計劃辦材料組一員繼續(xù)進行計劃生育第二階段的征收工作；為正在建設中的我們村支部做版面；積極參加組織部組織的“迎國慶,頌祖國，展風采”演講活動；為我們集體大棚鋤草；學習實踐科學發(fā)展觀。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十七
青年時期，是人生中的春天、必須有崇高的理想追求。作為年輕的基層干部特別是大學生村官，肩負著光榮的使命與神圣的職責，從進村的第一天起，我在各方面都以一名年輕村官、一名共產(chǎn)黨員的標準來要求自己、錘煉自己，牢固樹立責任意識、服務意識和奉獻意識，認真學習黨的路線方針政策，遵紀守法，為人熱情公正，尊敬領導，團結(jié)同志，關愛農(nóng)民。在農(nóng)村這所“大學”里汲取“精華”，多讀“經(jīng)典”，盡情品味我們中華民族成功崛起的精神食糧。
記得剛?cè)氪宀痪谜s上xx年的“三夏”麥收工作，我在村支書楊長智、村長王法的帶領下，充分利用村內(nèi)原有的兩臺收割機為村民服務，村里在別的村收割一畝需要40元的大環(huán)境下，我村只收30元成本費，而且收割機是隨叫隨到。為了更好的服務村民，村兩委八個人分為兩小組，每組負責一臺收割機，我被分到了村長帶領的那組，在隨后的十二天內(nèi)，我們兩臺收割機將村內(nèi)1396.8畝耕地以及近120畝的外村承包地全部收割完畢。順利地完成了三夏麥收工作。由于我們幾個日夜都跟著收割機工作在田間地頭，因此在三夏工作中，我村未發(fā)現(xiàn)一處明火，圓滿完成了鄉(xiāng)里交給的三夏防火任務。正是通過三夏那十幾天田間地頭的日夜奮戰(zhàn)，使村兩委班子成員開始真正地認可我了，他們也開始有意無意地讓我負責一些具體事務，來增加我的農(nóng)村工作經(jīng)驗。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十八
結(jié)束了學生生涯，結(jié)束了學生生活;以后不能說，我還是個學生了。以前關于社會的一切，我總是在逃避，而且總是說：我還是學生呢!現(xiàn)在，也該面對一切。換句話說，該長大了。
2、工作。
離開學校，走進社會，開始工作。我很喜歡現(xiàn)在的工作，很有挑戰(zhàn)性，雖然現(xiàn)在還沒業(yè)績，但是我很喜歡。之前總是很害怕壓力，總是在逃避。現(xiàn)在我不怕，我很喜歡這樣的感覺，至少讓我的生活過得很充實，不會有其他時間去想那些沒有結(jié)果的事。想多了，人很累。生活的壓力大于工作的壓力。喜歡每天早早起床，晚晚回家，沖完涼，躺在床上就可以去見周公。有個大哥和我說過，工作，每三個月就是一個周期，你一定會改變，可是三個月下來，我卻不知我改變了沒有?沒有記錄，忘記三個月前我是怎樣的，現(xiàn)在也不清楚我是怎樣的。沒有了對比，所以沒有變化。無論如何，我都會堅持，我都會努力，我可以挑戰(zhàn)，我喜歡挑戰(zhàn)。
3、感情。
我是個徹底的失敗者，什么都處理不好。
親情：總是太自私，沒有去考慮家人的感受，還總是那樣，我的想法永遠是對的?？墒菂s不知道我是那么無知。家人的關心，卻成了我反對的焦點。我需要改變，改變心態(tài)。
友情：同學很多，朋友也很多，能走在一起的不容易。感謝一直關心我的朋友。之前我也明白自己的不足，心放不開，也因自私而起。朋友說：我不會讓自己吃虧。這點我一直也做不好，也一直在努力改變自己!我一定會改變，因為我知道我不會讓你們失望!
4、生活。
我是個喜歡享受生活的人，只是我的生活方式和別人有點不一樣。最近、一直喜歡一種生活方式“聽著音樂(要很大聲的)，跑著茶，夾著香煙，最好有點小雨，一個人獨自享受。
好，很好，非常好!yes!!
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇十九
但是逝去的時光不在回來，我們能做的不應該是后悔與自責，我們應該懷有一顆奮發(fā)向上的心去對過去的大二，曾經(jīng)的大二好好做一下總結(jié)，唯有總結(jié)才能使人提高。
在大二一整年的學生上，我花在上面的時間比大一的時候要少一些，而且，自習也沒有大一時候的認真，總是，習慣性拿出手機玩玩游戲，還有上上網(wǎng)。不好好學習的后果會在學習成績上體現(xiàn)出來，特別是在期末考試時候，因為什么都不懂所以，那時候壓力很大，即使最后的結(jié)果是沒有掛科，但是成績也不怎么理想，與當初設下拿獎學金的目標已經(jīng)遠去。
大二，我當上了陽光服務中心的副部長，可能是因為沒當上部長后的失落，或者是因為學生工作的激情褪去，我發(fā)現(xiàn)自己很多事情都懶得去做，很多會都懶得開了，所以，在這社團方面自己的能力還是沒有得到鍛煉，這覺得好可惜呀。
但是也不能說是一無所獲，通過學生會這一個平臺我認識了很多志趣相同的同學，我們可以互相學習，可以一起去打球，最讓我高興的是，能認識一群大一的學弟學妹，在他們中我看到了，當初我們的激情，以及他們的努力，跟他們一起辦活動，一起聚餐，一起聊天，真的很開心。
同樣和他們成為了好朋友，我們都是真誠相待，我們一起為社團服務，那段時間很開心。
通過對這社團工作的總結(jié)，我覺得做人首先要有激情，要有責任心，沒有很強的責任心的話，是什么事情也辦不好的，所以在以后的不管是生活上，還是學習上，要好好珍惜每一次鍛煉的機會，讓大學四年沒有虛度。
有句網(wǎng)絡流傳語：大一學習的是傻瓜，大二不學習的是傻瓜，大三傻瓜都學習了，所以大三的首要任務是要好好學習，不能在虛度光陰了，因為大學的時間已經(jīng)不多了，再加上大三是學習專業(yè)課程的時候，如果不用心去學習的話，將來等到畢業(yè)，可能真的是什么也沒有學到，那時候可能找不到工作，可能畢業(yè)都成問題，那時候真的是后悔莫及。所以大三，我決定好好做一個學習計劃，因為通過大一大二的經(jīng)驗，我知道，事不預則不立，做每件事情都應該要有計劃，有準備。沒有人會隨隨便便能夠成功。大三的學習計劃：
堅持在沒課的晚上去自習，時間是晚上7點半到10點，要學會和老師和同學交流，有不懂得學習問題，大膽的去尋找老師或是同學，及時解決問題。
不能在隨意曠課了，自己再去看課本的效果很差，認真聽課是好好學習的表現(xiàn)。要學好一些制圖軟件比如solidwork，solidegde，以及一些編程，這都是為以后走上工作崗位做準備。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二十
優(yōu)秀作文推薦：從20xx年x月來到xx村正式成為一名村官，不經(jīng)意間，已經(jīng)走過了兩個年頭?；仡欉@一年來我的工作、學習和生活，感觸很多，也很深。這天依然記得初次走入xx的情景，慢慢的我們由陌生到了解，到熟悉，再到此刻的習慣，我已經(jīng)把自己當成了那里的一份子。在這一年里我學到了很多東西，積累了很多寶貴的工作經(jīng)驗，這些都離不開縣、鎮(zhèn)組織部門對我的嚴格要求，更離不開書記、同事們對我的指導和幫忙。下面我就這一年來的工作經(jīng)歷做以下總結(jié)匯報。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二十一
我是20__年初邁進鄭州，放棄了計算機行業(yè)，毅然決然選擇了銷售(業(yè)務)，起初志向是想能夠鍛煉自己能夠獨立事業(yè)的軌道，懷著勇于挑戰(zhàn)自我、榮辱不驚的態(tài)度去做事!!!面對困難挫折、委屈打擊、孤獨無助我偷哭了很多個夜晚，并不向誰求助，而是尋找解決的方法咬牙挺過去!一切地一切都不算什么，令我痛心得是沒有人真正能夠讀懂關心我。
我?guī)е荒樏Ｈ贿M入市場部，說實話，進市場部大大超出了我的意料之外。起初，我懷疑自己，并不是懷疑自己的能力，而是懷疑自己的毅力。因為我知道，市場部是所有部門中最忙、最累、最辛苦的一個。我生怕自己不能做好這份工作，怕自己會偷懶。時刻提醒自己：我可以不做這份工作，但既然做了，就一定要做好。一共做了三個行業(yè)，都是沒有目的方向的去工作，就好像是無頭蒼蠅亂撞，尋找點去試驗競爭，挑戰(zhàn)一種極限!每個轉(zhuǎn)折都是有原因的，并不是我沒有堅持，是有太多的無奈!
深知自己是一個很情緒化的人，有著兩面性：表面剛硬、內(nèi)心脆弱。在看了李強的演講后，讓我有著很深的感觸，也領悟到了自己很多的缺陷：任性、倔、心高氣傲、自以為是、脾氣語氣剛烈，聰明反對聰明誤，不顧及別人的感受，獨斷專行!人的一生一共有三天：昨天、今天和明天，昨天是一張發(fā)票，今天是一張鈔票，明天是一張支票!所以應該將一切歸零，把握今天，從新找準自己的定位與價值。告別，喜慶11年又是一個新的開始新的起點能夠重新規(guī)劃自己。
企業(yè)沒有規(guī)矩不成方圓，應學會適應企業(yè)的文化、理念、環(huán)境，要懂得“適者生存”!!!要想走在別人的前端，就要用積極向上的心態(tài)愿意虛心請教別人：“讀萬卷書，不如行萬里路;行萬里路，不如閱人無數(shù);閱人無數(shù)，不如明師指路”，人外有人，山外有山，要處處為師，因為靜下心來，每個人一定有自己值得學習的地方，只有比別人認真，比別人付出的更多，才可能看到想要的收獲。一首詩說得好：“事在人為，休言萬般皆是命;靜由心造，退后一步自然寬”，所謂師傅領進門，修行在個人，成敗與否，都要端正自己的心態(tài)，應面對結(jié)果，自我反醒(人爭的是氣不是理)。也深深體會到行行出狀元，沒有不賺錢的行業(yè)，只有不賺錢的人，沒有做不成的事，只有做不成的人。也不是向往成功就可以成功，向往卓越就可以擁有卓越!成功一定有方法，失敗一定有原因!要學習成功人的優(yōu)點，觀察失敗人杜絕它的缺點!好比：沒有高山就顯不出平原，沒有大智慧就不知道自己膚淺，沒有見過壞的就不知道自己優(yōu)越，沒有見過好的不知道自己的缺陷，所以要善于總結(jié)自己，才能創(chuàng)造無限精彩!
“靜坐常思已過，閑談莫論人非，能受苦乃為志士，肯吃虧不是癡人，敬君子方顯有德，怕小人不算無能，退一步天高地闊，讓三分心平氣和”短短一段格言，能夠讓我領悟到做人做事的一種風格!所以做事要先學會做人：“眼中有人，心中有事，方足大業(yè)”。在公司是一個團隊，要學會在其位謀其政!學會服從聆聽別人說的話，因為服從是對別人的一種尊重，也是一種智慧;所以才會擁有行動力、執(zhí)行力、思考力。這樣自己才會有一個不斷成長的過程。我還記得小時老師給我講過這樣一個故事《吃水不忘挖井人》，是啊，無論何時何地就要學會感恩!知恩圖報，善莫大焉!眾多人的動力來自兩點：一是對未來不可知，不安于現(xiàn)狀，導致一直在向前不斷地拼搏、不斷的努力;二是“愛”心存感恩是一切動力的源泉?？芍^每個成就事業(yè)的人他們都是高尚的，他們是在給我們國家創(chuàng)造財富，“萬里長城今猶在，可見當年秦始皇”令我們耐人尋味啊!!!所以要學會換位思考，做人傻一點、蠢一點、勤奮一點，只要用心做事，自己才有收獲。
心在哪里，收獲就在哪里!只有走過路的人才知道什么叫路，只有走過路的人才知道路是平坦還是坎坷，只要功夫深，鐵棒也能磨成針，無論做什么事都要多個角度去考慮事情，以老板的心態(tài)對待公司，不能對一個行業(yè)光說明白、知道，而是一定要學會干!!!人之初，性本“懶”,當你有了想法就…(干吧)，當你遇到困難就…(學吧)!成長過程是自然規(guī)律，不能拔苗助長，一山看著一山高，到了那山?jīng)]柴燒!
對于一個客服代表來說，做客服工作的感受就象是一個學會了吃辣椒的人，整個過程感受最多的只有一個字：辣。如果到有一天你已經(jīng)習慣了這種味道，不再被這種味道嗆得咳嗽或是摸鼻涕流眼淚的時候就說明你已經(jīng)是一個非常有經(jīng)驗的老員工了。我是從一線員工上來的，所以深諳這種味道。作為一個班長，在接近兩年的班長工作中，我就一直在不斷地探索，企圖能夠找到另外一種味道，能夠化解和消融前臺因用戶所產(chǎn)生的這種“辣”味，這就是話務員情緒管理。畢竟大多數(shù)的人需要對自己的情緒進行管理、控制和調(diào)節(jié)。
在每一個新員工上線之前，我會告訴她們，一個優(yōu)秀的客服代表，僅有熟練的業(yè)務知識和高超的服務技巧還不夠，要嘗試著在以下兩點的基礎上不斷地完善作為一個客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，要學會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當成親人或是朋友，真心為用戶提供切實有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。然后，在為用戶提供咨詢時要認真傾聽用戶的問題而不是去關注用戶的態(tài)度，這樣才會保持冷靜，細細為之分析引導，熄滅用戶情緒上的怒火，防止因服務態(tài)度問題火上燒油引起用戶更大的投訴。
另外，在平常的話務管理中，我一直在人性化管理與制度化管理這兩種管理模式之間尋找一種平衡。為了防止員工因違反規(guī)章制度而受到處罰時情緒波動，影響服務態(tài)度，一種比較有效的處理方式是在處罰前找員工溝通，最好的方式是推己及人，感覺自己就是在錯誤中不斷成長起來的，一個人只要用一定的心胸和氣魄勇敢面對和承擔自己因錯誤而帶來的后果，就沒有過不去的關。俗語云：知錯能改，善莫大焉。所以沒有必要為自己所范下的錯誤長久的消沉和逃避，“風物長宜放眼量”，于工作于生活，這都是最理性的選擇，同時這也是處理與員工關系最好的一種潤滑劑，唯有這樣，才會消除與前臺的隔閡，營造一種輕松的氛圍，穩(wěn)定員工情緒及保持良好的服務態(tài)度。
當然，在不斷地將自己以上的經(jīng)驗和想法得以實施并取得一定成效的同時，我們在這個舉足輕重的位置上，更象是一顆螺絲釘，同本部門的前臺、后臺、組長、質(zhì)檢及部門經(jīng)理之間作著有效的配合，同時也與其它各組或各部門之間作著較為和諧的溝通和交流，將話務管理工作進行得有條不紊。在我盡自己最大的努力去做好份內(nèi)事情的過程當中，對團隊二字體會特別深刻。曾經(jīng)被這樣一個故事感動：
在洪水暴虐的時候，聚在堤壩上的人們凝望著兇猛的波濤。突然有人驚呼;“看，那是什么?”一個好象人頭的黑點順著波浪漂過來，大家正準備再靠近些時營救?！澳鞘窍伹??！币晃焕险哒f;“螞蟻這東西，很有靈性。有一年發(fā)大水，我也見過一個蟻球，有籃球那么大。洪水到來時，螞蟻迅速抱成團，隨波漂流。蟻球外層的螞蟻，有些會被波浪打入水中。但只要蟻球能上岸，或能碰到一個大的漂流物，螞蟻就得救了?！辈婚L時間，蟻球靠岸了，蟻群像靠岸登陸艇上的戰(zhàn)士，一層一層地打開，迅速而井然地一排排沖上堤岸。岸邊的水中留下了一團不小的蟻球。那是蟻球里層的英勇犧牲者。他們再也爬不上岸了，但他們的尸體仍然緊緊地抱在一起。那么平靜，那么悲壯------于是，我開始為此而努力：一個有凝聚力的團隊，應該象在遇險境時能迅速抱成一團產(chǎn)生出驚人的力量而最終脫離險境的“蟻球”，在我們呼叫中心全體員工的互幫互助與精誠團結(jié)下，不懼用戶的無理糾纏，不驚投訴者的古怪刁鉆，嗬，一大堆騷擾用戶又何防!
很幸運的是，我們呼叫中心本身就是一個充滿了激情和活力的團隊，而且每一個身處其中的人在“逆水行舟，不進則退”的動力支持中積極地參予著這個團隊的建設。在與另外一位班長良好而默契的配合下，我們彼此取長補短，查漏補缺，再加上部門經(jīng)理的大力支持和富有親和力的微笑，不管遇到什么困難，我們都能團結(jié)一心，尋求到行之有效的處理辦法，渡過難關，將話務管理工作日臻完善地進行下去。眾所周知，公話業(yè)務歷來是用戶爭議和投訴的焦點，公話及卡類用戶每月因業(yè)務上的原因在呼叫中心的投訴率是最高的，班長工作中很大一部分壓力就是來源于此，所以在處理此類投訴時總是如履薄冰，小心謹慎，唯恐因處理不好而引起越級投訴。而每每遇到難以決定或影響較大的投訴時總少不了上級領導的幫忙和引導，這在很大程度上為班長的工作減輕了壓力，那是一種“天塌下來有人一起扛著”的踏實感。記憶中有好幾起這樣的投訴，但都有驚無險，最終成為鍛造我們能力的經(jīng)歷而不斷豐富著我們的客服生涯。
細細回憶這段時間以來的工作過程及目前公話組的整個狀態(tài)，雖然在我們大家的共同努力下有了較大的變化，但是仍有許多的缺點和不足等著我們?nèi)ヒ?guī)劃和改觀。首先在服務質(zhì)量和服務意識方面離省局的要求還存在較大差距，不管成功與否，我們都將不斷地摸索和嘗試，如作大型的關于服務意識及情緒管理方面的培訓來激發(fā)前臺的工作積極性?；驗榱颂岣哒Z音親和力，作語音藝術培訓及在公司工會的倡導和鼓勵下號召全話務中心參與詩歌朗誦大賽等嘗試，在培養(yǎng)聲音魅力過程中，讓電話交流的載體更加生動，由此而產(chǎn)生一批更加出色的客服代表。然后是在座席間工作紀律及員工思想動態(tài)上將進一步加大管理力度，由于公話組是呼叫中心人數(shù)最多的一個組，對于今后的工作可謂任重而道遠。
所以不管以后的工作將會發(fā)生什么樣的變化，我都不敢有絲毫的松懈，并且將更加的認真地做好自己份內(nèi)的事，努力克服個性和年齡的弱點，推開障礙和阻力，拋棄“小我”，輕松上陣。我相信自己不管受歲月如何地磨礫而產(chǎn)生變化，但是追求完美、永不言敗的個性永不會變。
我的信念是活到老，學到老，要自信一生，也許，只有用學習的心態(tài)來支撐自己，才能使我這個老員工以后在客服行業(yè)做得更有活力、更具創(chuàng)意和更加從容一些吧。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二十二
學生會作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。
在本學期里面，在校學工處、校團委的英明領導與支持下，在社聯(lián)全體干部的共同努力下，社聯(lián)領導班以“服從領導、團結(jié)同學、勇于創(chuàng)新、扎實工作”為準則，認真完成了老師安排的各項工作任務，自身的工作水平和綜合能力等都有了很大提高。現(xiàn)將本學期的工作情況以及今后的努力方向匯報如下：
一、恪盡職守，認真作好本職工作。
本學期，社聯(lián)領導班認真履行崗位職責，較好地完成了各項工作任務。
一是認真負責地做好社聯(lián)干部招新、社團招新活動、社團檔案整理登記事務，成功策劃組織了“社團大家族”的成果展示與交流活動迎接全國百位校長光臨。二是富于創(chuàng)新地完成了社團文化節(jié)的工作。本學期，在第五屆社團文化節(jié)的舉辦面對重重阻力的情況下，社聯(lián)組織了社長動員會議、社聯(lián)干部會議、社團活動申請文件整理、匯演組織安排、社團活動全程監(jiān)察等各項服務協(xié)調(diào)工作，積極主動地為學校和社團之間建立了溝通的橋梁，推動調(diào)整了學校與社團的關系，解決社團活動中遇到的各種問題，并促進了社團在學校內(nèi)影響力的提高。三是積極主動地完成了社聯(lián)櫥窗的制作、宣傳欄規(guī)則起草和社聯(lián)工作準則的起草等辦公室工作和老師交辦的其它工作任務。
二、嚴于律已，不斷加強干部作風建設。
本學期，社聯(lián)領導班對自身嚴格要求，始終把服務人民、舍得付出、艱苦奮斗作為自己的準則，始終把作風建設的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地、埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項校規(guī)、工作準則，團結(jié)同學，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作;并規(guī)范社聯(lián)干部的作風，使工作能夠順利開展，使社聯(lián)合會的干部作用更加具象，有利于往后工作的開展和社團主流意識的建設。
總之，本學期，社聯(lián)領導班做了一定的工作，也取得了一些成績，但距老師和同學們的要求還有不少的差距，主要是對社團活動的前后期宣傳力度欠缺、社團活動條件的爭取不足和社聯(lián)組織效率不夠高。同時對于各個社團發(fā)展的指導、監(jiān)察及管理也有待進一步的完善。在下學期，領導班將著力培養(yǎng)干部團體整體素質(zhì)與能力;貫徹一般號召與個別指導，完善督促各個社團健康、高速發(fā)展;加強外聯(lián)交流宣傳工作，打造華師一品牌社團并推廣至其他學生群體。
在今后的工作中，社聯(lián)領導班將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，進一步強化職責意識，在培養(yǎng)社聯(lián)干部上下功夫，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和老師交辦的工作任務，埋頭苦干，奮發(fā)進取，追求卓越，充分發(fā)揮社聯(lián)干部的帶頭作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。培養(yǎng)下一代合格的社聯(lián)干部，不辜負老師和同學們們對我們的期望。
今年是我進入大學的第三年。兩年來，在各級領導和同學們的關心、幫助下，通過自身不斷努力，各方面均取得一定的進步?，F(xiàn)總結(jié)如下：
工作作風方面。在學生會的工作中，我始終以廣大同學的共同利益為最基本的出發(fā)點，這一點正是符合了“__”中的最基本也是最重要的一條：要代表最廣大人民的根本利益。所以，處處從同學們的需要出發(fā)，為同學們服好務。兩年來，自己也嚴格遵守學校制定的各項工作制度，積極參加學校組織的各項活動，虛心向有經(jīng)驗的同學請教工作上的問題，學習他們的先進經(jīng)驗和知識。敢于吃苦、善于鉆研，能按規(guī)定的時間與程序辦事，較好地完成領導交辦的工作。同時積極主動配合其他部門工作的開展，不斷提高工作效能。
知識學習方面。學習刻苦，態(tài)度認真，只是在學習方法和能力上有些欠缺，在今后的學習中需要改進。作為21世紀的.接班人，新世紀在悄悄降臨之際也給我們帶來了新的要求，經(jīng)濟日新月異，科技翻天覆地，所以更多、更快、更廣的吸收新知識即成了放在我們面前必須解決的一個問題，我通過這兩年的大學學習，對于專業(yè)方向、節(jié)奏、程度、難易度等等，也有所了解本資料權屬月亮船教育資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊，投入了不少時間再學習上，每次考試也發(fā)揮的可以。在大學的后兩年中，對學習任務有了更高的要求，在這樣的關鍵時刻，我會加倍努力學習，把更好的成績帶進大四。所以，如果說這是對我的壓力，到不如說是對我的考驗，我一定會全力以赴。
總之，過去的兩年，是不斷學習、不斷充實的兩年，是積極探索、逐步成熟的兩年。由于參加黨校的時間不長，政治思想覺悟還有待提高;對大學學習的規(guī)律仍需進一步適應，方法也尚需改進;在學生會的工作中，也要彌補不足，盡最大的努力為同學們服務。新的一年里，我一定認真要向黨員同學學習，戒驕戒躁、勤勉敬業(yè)，在平凡的工作和學習中取得更大的成績。
子在川上曰：逝者如斯夫，不舍晝夜。轉(zhuǎn)眼間，大一的美好時光已經(jīng)匆匆地向我揮手告別，大二的未知生活又沖我展露微笑。
通過大一一年的學習生活，我成長了很多。在即將到來的大二生活前，我對自己這一年來的得失作一個小結(jié)，從中繼承做得好的方面，改進不足的地方，并以此為我今后行動的指南。
從思想方面說來，我在課堂認真學習，積極改造了自己的世界觀、人生觀、價值觀。為了系統(tǒng)的接受黨的教育，經(jīng)同學推薦，參加了學校黨校的學習。在黨校中認真學習，通過深刻領悟，我更加堅定了共產(chǎn)主義信念，積極向黨組織靠攏，并決心接受黨的考驗，以實際行動來展現(xiàn)在黨的教育下的當代大學生的風采。今后我會更加努力的嚴格要求自己，搞好師生關系，搞好同學關系，搞好朋友關系，以一個黨員的標準嚴格要求自己。
在學習方面，通過大一一年學習，我逐漸熟悉了大學的這種學習方式，大學是一種靠自制進行學習的地方，在這里想不想學習完全靠自己。除了自己以外，沒有人可以幫助你，再也沒有了中學時老師一天到晚的灌輸盯梢式的教學了。學習有了自主權，想學什么，愿意學習多少，怎么樣去學習，這些都不會像以前那樣老師統(tǒng)一安排好，這些現(xiàn)在都要自己去安排。大一并沒有完全適應這種學習方式，對自己比較放松，所以在兩次期末考試中都沒有考出理想的成績。大二我一定很好的分配自己的時間了，什么時間做什么事情，事先都會有個計劃，這樣自己的學習才慢慢走上正軌。
在工作上，為了從各個方面鍛煉和提高自己，適應將來激烈的社會競爭，我積極爭取了很多可以鍛煉自己的工作崗位，加入了義務助學社，利用課余時間為校外貧窮中小學生義務家教，不僅獻出了自己的愛心，使小朋友的學習有所提高，還鍛煉了自己的表達能力。
在日常生活中，我能與舍友、同班同學保持好的關系。并結(jié)識一些高年級的師哥師姐，向他們請教學習、工作、生活上的問題。大學就是一個小型的社會，不不僅要搞好自己的學習成績，更要培養(yǎng)自己的人際交往的能力。在大二，我會更注意這方面的情況，努力交到更多的良師益友。
轉(zhuǎn)眼間，我進入學生會已經(jīng)有4個月了，雖然在這里不是一段很長的時間，但對于我來說，從當初進來的幾近一無所知到現(xiàn)在，自己的成長是可以深切感受的。這其中我學到了很多的知識，并且增加了許多的工作經(jīng)驗。
學生會作為一個團體，我身在其中，明白了團隊合作的重要性。不管是部門內(nèi)部或是部門與部門之間的。讓我懂得一座大廈不可能只由一根柱子建成，而一個優(yōu)秀的團體不可能靠單方面的努力去完成各項任務的。所以在工作中，我學會了與別人進行合作，相互配合的去完成，這對我來說也是一個很大的收獲。
再則，作為外聯(lián)部的一員，讓我也深深的明白對外聯(lián)系的重要性。所以前段時間應_x學院的邀請，我們外聯(lián)部前往進行了交流和學習，與到場的另5所高校代表互相進行了多方面的討論，并達成了許多共識，大家都希望在以后的活動中能多多的聯(lián)系與合作交流。積極開展校與校之間的各種聯(lián)誼活動與比賽。從而更好的學習經(jīng)驗，達到雙贏的效果。此后，我們又參加了他們的團學聯(lián)換界大會，熱情的工作人員，整齊的大會布置，有條不紊的大會程序，這些無不都是我們學習的范本。此次的同濟之行，是我進入學生會后參加的第一個對外活動，使我收益匪淺。而也在其中認識到我們部門的一些不足和欠缺之處。所以通過各種渠道努力的對外交流是部門成長的關鍵和必需。
在前段時間，通過和_雜志聯(lián)系，與6月22日，我院和_公司_大學動物保護者協(xié)會的工作人員一起舉行了以關愛和保護動物為主題的公益活動?；顒又饕菫榱送ㄟ^向廣大學生和社會公民宣傳動物環(huán)保教育知識，從而使保護的動物觀念深入人心，構建人與動物和諧相處的自然環(huán)境。而作為外聯(lián)部的第一個重要的對外活動，部門也十分的重視，提前召開會議并布置工作。大家塌實肯干的工作精神，彌補了經(jīng)驗上不足的缺點。在此次活動過程中，雖然出現(xiàn)了小小的風波，但后來還是通過溝通順利解決了。這也讓我明白了之前做好各項工作的重要性，和增強處理緊急情況的應對能力。這樣的對外活動為我院以后的對外工作增加了良好的經(jīng)驗。也使我們部門能夠更有信心和能力去主動的與外界交流和溝通。
在學生會工作，積極主動的工作態(tài)度對我們來說是非常重要的，不管是部門自己的活動，還是學校安排和組織的。所以6月30日，我們院一行11人與_學院、_學院的同學一同前往由我校協(xié)辦的“健康從吃得安全開始”為主題的“_安全宣傳進社區(qū)”系列巡回宣傳活動，而我作為其中的一名志愿者，為這樣一個公益活動做出了自己一份綿薄之力是義不容辭的責任。
在以上這樣的活動中，我一點點的學習著，也一點點的進步著，雖然處事的經(jīng)驗還不是那么的豐富，考慮事情的方面也不是那么的周全，但我相信隨著時間的積累和不斷的學習，對于今后的工作我肯定會更加的充滿信心。我也會懷著積極向上的良好態(tài)度和精神一直努力著。
從激烈的學生會工作競聘到任命后的忙碌工作，轉(zhuǎn)眼間一個學期已悄然流逝。在這一個學期中我擔任__學院的宿管部部長，在各位老師的關懷下各位干部和同學的支持下工作進展順利，宿舍文明效果較為明顯。
本學期工作緊湊而有序，在日常工作中我積極配合各個部門的工作，像配合學習部查早到和廉潔風尚進校園演講比賽的次序維護等。同時我部門也開展了兩個活動：
第一，我們部門配合學校學工部的消防周活動中的消防講座和演習的工作。在消防講座中，我與女生部合作提前通知與會的各個寢室長并在講座開始前布置會場、查勤，同時在會場也得到了學習部和宣傳部的鼎力協(xié)助。另一方面，在外場的消防滅火知識實踐的火場。我?guī)ьI著院宿管干部和抽調(diào)的工學宿管干部布置隔離帶和火場，維持秩序。并在學工部_主任的指導下順利的完成這次活動任務。
第二，經(jīng)學工部研究，在院領導的批準下開展的文明寢室和文明寢室長創(chuàng)建及優(yōu)秀宿管干部評選也進展得有條不紊。我在工作中積極與各系宿管部長和負責的_老師交流，并走進寢室中去鼓勵大家搞好衛(wèi)生和日常紀律爭取向先進靠攏。
在這個學期中中我也出現(xiàn)的很多問題，但是其中的經(jīng)驗不得不說令我感到很充實，受益匪淺。
一，明白自己的本分。雖然自己是一名學生干部，但是我是來源于學生的。絕不能因為如此而趾高氣揚的對其他同學發(fā)號施令，特別是在查寢工作時。與此同時還需要實事求是，以身作則的積極學習，別人的意見批評要勇于承認不斷改正錯誤。對于這兩點我覺得自己認識得很清楚。我明白我的追求必須是像院_書記所說的一樣——服務同學，提高自己，奉獻學校。在與同學和自己的下屬干部相處中應是一種平等互助的態(tài)度，做到是學生的優(yōu)秀代表，是學生的代頭人，是學生的代言人，只有這樣才可以做到上通下達，讓領導的任務可以順暢的得到基層的理解并有效率的完成。
二，完善自己的工作。一邊我需要樹立一個干部和團隊領導的形象一邊又需要下任務給自己下屬的干部團隊，在這個過程中，我注意到有三點很重要：
1，自己要增強責任心，強化服務意識，胸有全局;。
2，自己要以身作則，以實際行動履行遵守自己的職責，帶頭遵守院系規(guī)章制度;。
3，工作要實行分工制度，大型活動可以在保持自己部門成員精誠團結(jié)的前提下邀請其他兄弟部門給與配合;這個問題在消防演習活動中尤為體現(xiàn)，正是有學習部和宣傳部的協(xié)助才讓活動得以圓滿。
感謝領導對自己的信任，感謝自己踏上的這么一個好的展示舞臺，感謝讓自己能夠?qū)W習更多與人處事之道理的人與事，感謝···盡管這學期已經(jīng)接近尾聲，也不管下期工作將會如何的忙碌。我還是競選時自己最有力的那句話——我不怕。我將站好這學期宿管的最后一班崗，并把這些經(jīng)驗融入血液小小蟄伏之后再在下期的工作中協(xié)助老師在宿管和其他學生工作中發(fā)揮更大作用。最后請允許在新年將近的時候借這個機會祝各位老師身體健康，工作順利。祝各位同學學習進步，考出佳績。
大學生個人年終工作心得總結(jié)篇二十三
正值祖國xx華誕來臨之際，作為大學生村干部，我已工作近三個月。三個月來，在縣鄉(xiāng)領導的關懷下，在村委會干部的幫助下，在老村官們的帶領下，我逐步適應了農(nóng)村的工作環(huán)境，逐步實現(xiàn)了從學生到基層干部的轉(zhuǎn)變，同時，我也學到了許多寶貴的知識和工作經(jīng)驗?，F(xiàn)將三個月來的工作情況向組織匯報如下。