演講稿是一種可以幫助演講者組織思路、引導(dǎo)觀眾思考的重要工具。演講稿的內(nèi)容要與聽(tīng)眾密切相關(guān)，引發(fā)他們的共鳴和興趣。通過(guò)閱讀這些優(yōu)秀演講稿范文，我們能夠提升自己的演講寫(xiě)作和演講技能。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇一
尊敬的帥康公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
時(shí)間就這樣的在一個(gè)個(gè)的營(yíng)銷大戰(zhàn)中帶走了我們的青春，而我們臉上留下的每道歲月的痕跡，都是用我們辛勤的汗水鑄造出，一個(gè)品牌偉大的營(yíng)銷成績(jī)，我曾經(jīng)告訴我以前的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員“你是最好的，我們賣的這個(gè)品牌，永遠(yuǎn)就是這個(gè)賣場(chǎng)里最好的產(chǎn)品！”
大家都知道，“每個(gè)賣場(chǎng)從進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)、店慶費(fèi)、選位費(fèi)、水電費(fèi)、贈(zèng)品費(fèi)、客情費(fèi)等等等等，其中還有樣機(jī)、人員工資、提成、物流售后等各種其它費(fèi)用”，設(shè)想一下，讓我們每個(gè)人自己投資做這樣的一個(gè)買賣，冒這么大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們將會(huì)怎樣承受這種巨大的壓力？而現(xiàn)在，這一切的風(fēng)險(xiǎn)都不用我們自己承擔(dān)，而且賣出的每件商品我們一樣會(huì)從中到相應(yīng)的利潤(rùn)，我們其實(shí)就是你所在的那個(gè)賣場(chǎng)展臺(tái)中的老大、老板！只是我們不用冒那么大風(fēng)險(xiǎn)而已，記??！這是我們自己的生意”！最好的導(dǎo)購(gòu)是那個(gè)永遠(yuǎn)為了多賣一臺(tái)貨，跟業(yè)務(wù)員著急大喊大叫的人，因?yàn)樗?，他才是營(yíng)銷老大！這個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)開(kāi)始，都是為了我們的顧客、我們的上帝服務(wù)，而將最后那位上帝帶到我們面前的人，就是你們，美麗的營(yíng)銷——天使！
大家還記得自己第一次開(kāi)口和顧客打招呼的情景嗎？“你好，歡迎光臨，謝謝，請(qǐng)慢走”，我們說(shuō)這句話，比一般小孩吃過(guò)的飯米粒都多吧！這是真的！相信我們每個(gè)人都會(huì)記住自己第一次獨(dú)立完成銷售時(shí)的激動(dòng)，那時(shí)的我們多么的自豪和快樂(lè)?。∶恳还P成功的銷售都是一次提高自信的經(jīng)歷，面對(duì)各種刁鉆而稀奇百怪的顧客，我們每天都要做的事情就是如今最難辦到的事情——從別人的口袋中，讓他高高興興的把錢給我們！所以，你們就是最棒的！最優(yōu)秀的！你們才是這個(gè)營(yíng)銷金字塔中的塔尖，在你完成每一筆銷售時(shí)，我們所做的，只是為了那兩個(gè)字而為你們服務(wù)，而那兩個(gè)字是我們最愛(ài)聽(tīng)顧客說(shuō)的——？“開(kāi)票”！
所以，我在這里衷心的對(duì)在座的每一位戰(zhàn)斗在第一線的老大姐們和大小姐們說(shuō)一聲“你們辛苦了，我們會(huì)竭盡全力的為你們做好銷售服務(wù)的，謝謝你們了”。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友：
大家好！我演講的題目是《擁有時(shí)請(qǐng)珍惜》
朋友，當(dāng)你早上醒來(lái)看到那一縷縷陽(yáng)光的時(shí)候；當(dāng)你上班前面對(duì)家人一聲聲叮嚀的時(shí)候；當(dāng)你下班后陪同家人盡情漫步在夕陽(yáng)之下的時(shí)候；你是否感覺(jué)到你是何等的幸福？然而又有多少人，因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽，釀成了慘不忍睹的事故，讓一切美好的生活在瞬間與他們擦肩而過(guò)，留下永遠(yuǎn)的傷痛。做為鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的一線員工，不論你是剛剛?cè)肼返那喙?，還是有經(jīng)驗(yàn)的老師傅，也不論你是存心還是無(wú)意，或多或少有過(guò)違章的經(jīng)歷，有的付出巨大的代價(jià)，有的相安無(wú)事，也許你還在為自己曾經(jīng)有那么多違章記錄，但卻從來(lái)沒(méi)有造成什么嚴(yán)重后果而沾沾自喜，這不是因?yàn)槟氵\(yùn)氣好，只是時(shí)候未到。
親愛(ài)的工友們，以往血淋淋的事故案例，曾經(jīng)給我們留下了太多的遺憾和痛惜。然而它時(shí)刻提醒著我們要吸取事故教訓(xùn)。真正做到“別人的傷疤我也痛”。
4月30日18時(shí)，我段順利實(shí)現(xiàn)了安全行車1400天，全段上下人心振奮，歡天喜地，1400個(gè)日日夜夜啊，凝聚了所有××人的心血，這不僅僅是我們××人歷史以來(lái)的最大驕傲，更重要的是我們?cè)谕词У谝粋€(gè)1400天后，用自己的實(shí)際行動(dòng)再次證明我們有信心、有能力確保鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)。××站“××”險(xiǎn)性事故讓所有××人嘗盡了違章違紀(jì)的苦頭。如果事故責(zé)任人能夠沉著冷靜；如果值班領(lǐng)導(dǎo)能夠正確指揮把關(guān)；如果……那么結(jié)局將是另一種版本，好在過(guò)去的永遠(yuǎn)成為了過(guò)去，它只能成為歷史，我們唯有把握住今天的擁有，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，以高度的責(zé)任感，敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真踏實(shí)地干好自己本職工作，確保一個(gè)又一個(gè)百日安全天的順利實(shí)現(xiàn)。
時(shí)代的車輪滾滾向前，鐵路工作不斷地改革，“4·18”提速調(diào)圖的順利實(shí)施之后，又迎來(lái)了××局和××分局合并的機(jī)遇，這也是鐵路跨越式發(fā)展的必然趨勢(shì)，要求我們每位干部職工站在講政治，顧大局的高度，以飽滿的熱情，以嚴(yán)格的作風(fēng)確保合并工作平穩(wěn)有序。
鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、簡(jiǎn)明而又復(fù)雜的工作。它要求我們務(wù)必保持不驕不躁的工作態(tài)度，務(wù)必堅(jiān)持科學(xué)的管理方法，務(wù)必發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、拼搏奉獻(xiàn)的主人翁精神。我相信有大家的共同努力，鐵路安全生產(chǎn)一定能上一個(gè)新的臺(tái)階。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!今天我演講的題目是《用青春去書(shū)寫(xiě)更加壯麗的詩(shī)篇》。
曾幾何時(shí)，我們的祖國(guó)飽經(jīng)滄桑，歷盡磨難。為挽救我沉淪的中華民族，有多少愛(ài)國(guó)志士和革命先烈用一股股豪情，一片片忠心，發(fā)出了一聲聲震蕩寰宇的吶喊，抒寫(xiě)了一首首大?；夭ǖ膲迅?。他們求索奮斗、浴血疆場(chǎng)……林則徐虎門銷煙的熊熊大火，劉胡蘭寧死不屈的回音，紅軍戰(zhàn)士爬雪山、過(guò)草地、氣吞山河的壯舉，狼牙山五壯士驚天地、泣鬼神的豪氣，讓我中華兒女吶喊、奮起。母親呀，你曾凝結(jié)著多少代人的痛苦、辛酸和血淚、你曾凝結(jié)著多少仁人志士的希望、信念和奮斗。數(shù)十年的期待，數(shù)萬(wàn)萬(wàn)同胞的奮斗，終于換來(lái)了天安門城樓那一聲驚天動(dòng)地的聲音——“中國(guó)人民從此站起來(lái)了”!悠悠五千年，泱泱大中華，我們偉大的祖國(guó)已走過(guò)60年的輝煌歷程。
時(shí)間流逝，歲月如歌?；仡櫋聊甑墓ぷ鳉v程，我的每一步足跡、我的每一次成長(zhǎng)進(jìn)步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們春風(fēng)化雨般的關(guān)懷、培養(yǎng)和指引。我有幸成為紀(jì)念館的職工，融入了這個(gè)和諧的大家庭，倍感欣慰和自豪。每天接受愛(ài)國(guó)主義的洗禮，讓我的靈魂得到了凈化，情感得到了升華。我暗暗告誡自己：能為紀(jì)念館奉獻(xiàn)我的綿薄之力將是我一生的榮幸，我將懷著感恩之心，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及同事多我的關(guān)心和幫助，用青春去抒寫(xiě)祖國(guó)更美麗的樂(lè)章。
朋友們，當(dāng)朝陽(yáng)蓬勃欲出，當(dāng)田野五谷豐登，當(dāng)春風(fēng)吹面不寒，當(dāng)細(xì)雨沾衣欲濕，怎能不激起對(duì)祖國(guó)母親熱愛(ài)之情呢?一截幽徑，一段歷史，一泓清泉，也能泛起我心底愛(ài)的漣漪……無(wú)論歲月蹉跎，我的智慧和忠誠(chéng)都會(huì)為您燃燒，為您燦爛。
站在新的歷史起點(diǎn)上，我們要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)的情感和振興祖國(guó)的責(zé)任感，樹(shù)立民族自尊心與自信心;弘揚(yáng)偉大的中華民族精神，高舉愛(ài)國(guó)主義旗幟，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息，真正把愛(ài)國(guó)之志變?yōu)閳?bào)國(guó)之行，為創(chuàng)造祖國(guó)更加光輝燦爛的明天貢獻(xiàn)自己的一份量。
謝謝大家!
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!今天我演講的題目是《扎根++醫(yī)院愛(ài)崗敬業(yè)拼搏奉獻(xiàn)》。
有這樣一個(gè)故事：
三顆種子掉落在大地上，傾訴對(duì)大地的熱愛(ài)和衷腸，懇求她給予甘泉沃土以生根發(fā)芽。地母寬厚博大，問(wèn)他們?nèi)绾螆?bào)答。第一顆種子說(shuō)，自己將開(kāi)出紅碩的花朵，吐露醉人的芳香，把大地裝點(diǎn)得錦繡繁華;第二顆種子說(shuō)，自己要秀出豐實(shí)的稻穗，結(jié)出飽滿的籽粒，播撒萬(wàn)頃田野植被天涯;第三顆種子說(shuō)，自己一定要長(zhǎng)成參天巨樹(shù)，伸出銅枝鐵干，替大地母親遮擋風(fēng)雷閃電……地母慈祥的搖頭，她顯然不要這樣的報(bào)答，她說(shuō)：“你們?cè)疑砩?，汲取養(yǎng)料，勿懼風(fēng)雨，拼搏奮發(fā)，然后奉獻(xiàn)出花與果，去造福這地上的蒼生萬(wàn)物?！?BR> 三顆種子記住了大地的囑托和期望。他們根植肥沃的大地，汲取大地的滋養(yǎng)，肩負(fù)使命，踐行諾言。時(shí)光流轉(zhuǎn)，再看大地，早已花團(tuán)錦簇，禾麥金黃，李果飄香，蒼生興旺。
多么溫暖的.故事，多么深沉的哲理!
人生就一顆智慧的種子，落地也要生根發(fā)芽，誰(shuí)不希望扎根在沃土，開(kāi)花結(jié)果，有所作為，有所創(chuàng)造，有所奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的意義和價(jià)值。我的人生的種子何其榮幸，生長(zhǎng)在這片溫馨潔凈的護(hù)理行業(yè)百花叢中，扎根在發(fā)展壯大的++醫(yī)院這片沃土上。13年來(lái)，我從一個(gè)剛走出校門的小女孩成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟練的骨干護(hù)士，每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)++醫(yī)院的培養(yǎng)。我強(qiáng)烈的感受到，只有扎根集團(tuán)這片豐饒的沃土，才能救死扶傷，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，成就夢(mèng)想。
參加工作之初，我還是一個(gè)靦腆的小姑娘，業(yè)務(wù)不熟，技術(shù)不精，看到又累又臟的日常護(hù)理工作，心里充滿了畏難情緒，思想上擰成了疙瘩。看到我的困頓，護(hù)士長(zhǎng)找我談心，為我鼓勁兒，幫我解困，我調(diào)整心態(tài)，放開(kāi)手腳，熟悉業(yè)務(wù)，提升技術(shù)，憑著一股年輕人的干勁兒快速成長(zhǎng)起來(lái)。十幾年來(lái)，我扎扎實(shí)實(shí)，耐心細(xì)致，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐漸成長(zhǎng)為一名成熟干練的護(hù)理骨干。醫(yī)院黨委也把榮譽(yù)一次次賦予了我，連續(xù)年獲得“院優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)，年我又獲得了“市優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)。站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，捧著榮譽(yù)證書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的掌聲讓我心潮難平。我一次次的在心里默念：感謝醫(yī)院黨委，感謝幫助我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有同情心和一雙愿意工作的手。護(hù)士工作很平凡，需要我任勞任怨，在堅(jiān)守平凡中默默奉獻(xiàn)。通過(guò)不斷地交流和實(shí)踐，我對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、更高的要求，更多的期待。
我將努力從以下幾點(diǎn)尋求提高和突破：
首先，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)病人溫馨服務(wù)，貼心照料，用真誠(chéng)的微笑溫暖身邊的每個(gè)人，工作中盡自己最大的努力為病人排憂解難。
其次，精益求精，細(xì)致觀察病人的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極處理解決，杜絕護(hù)理差錯(cuò)，減輕病患痛苦。
再次，學(xué)以致用，把新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐中，更新技能、更新操作，改進(jìn)工作方法。
第四，拓展學(xué)習(xí)，聯(lián)系自身工作，積累生活護(hù)理、心理護(hù)理等方面的經(jīng)驗(yàn)，用貼心的服務(wù)撫慰患者，用語(yǔ)言美學(xué)知識(shí)對(duì)患者進(jìn)行健康服務(wù)。
++醫(yī)院人富有理想，++醫(yī)院人踏實(shí)肯干，++醫(yī)院人勇于拼搏，++醫(yī)院人愛(ài)崗奉獻(xiàn)。千言萬(wàn)語(yǔ)化作堅(jiān)強(qiáng)信念，讓我們?cè)卺t(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎根集團(tuán)，努力奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，踐行諾言，用自己的行動(dòng)創(chuàng)造++醫(yī)院充滿希望、更加美好的明天!謝謝大家。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
首先在此感謝公司給予我們這次展示自我的舞臺(tái)！
今天，我演講的題目是“調(diào)出好色彩畫(huà)出好未來(lái)”。
來(lái)到調(diào)色板公司已有兩年時(shí)間了，在這兩年時(shí)間里，我看到了公司的發(fā)展和創(chuàng)新。我們偉大的愛(ài)國(guó)者梁?jiǎn)⒊驹f(shuō)過(guò)一句話：“少年智則國(guó)智，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年富則國(guó)富”，企業(yè)離不開(kāi)有能力、有責(zé)任心的人，更離不開(kāi)一流的團(tuán)隊(duì)，只有一流的團(tuán)隊(duì)才能打造出一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，個(gè)人的進(jìn)步?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的實(shí)力決定公司的發(fā)展。作為調(diào)色板的一名設(shè)計(jì)師，我所要做的就是設(shè)計(jì)好我們的產(chǎn)品，相信在我的不斷努力和大家的共同幫助下，一定會(huì)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更合理、更人性化、更滿足客戶的要求，公司的發(fā)展要靠在坐各位朋友的共同努力。做為公司的一名員工，如何為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)，下面就我個(gè)人而言，談下自己的看法：
首先，質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是公司賴以生存和發(fā)展的基石。
一個(gè)有生命的企業(yè)是有厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)做保證的，我們只有不斷的提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。只有打造一流的質(zhì)量，才能做出一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
質(zhì)量在我手中，我想說(shuō)質(zhì)量不僅僅在我們的手中，還在我們的心中。只有心里有“質(zhì)量意識(shí)”這個(gè)觀點(diǎn)，無(wú)論在什么崗位，我們都以提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從每一個(gè)人做起。讓我們意識(shí)到質(zhì)量代表著誠(chéng)信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。
其次，在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。
在日常生活中，我們都知道一句話“態(tài)度決定一切”，但是，在實(shí)際工作中，考驗(yàn)我們的不僅僅是態(tài)度，還有我們的服務(wù)。對(duì)客戶的良好服務(wù)就是對(duì)公司工作負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是關(guān)乎公司又一形象的體現(xiàn)，同時(shí)也是自身素質(zhì)的體現(xiàn)。在實(shí)際工作中，我們要經(jīng)常以換位
思想
去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠(chéng)換客戶真情，就能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)“客戶至上”的服務(wù)承諾。
再次，要做到熱愛(ài)自己的崗位、熱愛(ài)自己的企業(yè)。
要樹(shù)立堅(jiān)定的信心，具有面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo)；通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)；大膽開(kāi)拓、勇于創(chuàng)新，讓我們的人生價(jià)值在創(chuàng)造中得到充分發(fā)揮和升華！真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，把企業(yè)的發(fā)展做為我們的首要任務(wù)，讓我們真正的融入到企業(yè)這個(gè)大家庭里來(lái)。
新世紀(jì)的發(fā)展離不開(kāi)有志之士，調(diào)色板的發(fā)展離不開(kāi)大家，更離不開(kāi)大家的團(tuán)結(jié)一致、上下齊心。作為調(diào)色板的一名員工我很榮幸！讓我們擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，肩并肩，行動(dòng)起來(lái)，讓成績(jī)見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)，讓青春的旋律在調(diào)色板的舞臺(tái)上奏響！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇六
尊敬的各位評(píng)委老師，在座的各位朋友：
大家好!我叫xx，來(lái)自xx縣公路局。今天我演講的題目是——《大路朝天樹(shù)立形象愛(ài)我所愛(ài)無(wú)怨無(wú)悔》。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)守住你生活的崗位這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，他告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。
20xx年月，我有幸成為了一名光榮的公路人。在平凡而繁瑣的公路收費(fèi)工作中，我和眾多的同齡人一樣，也曾有過(guò)許多困惑，許多尷尬，也曾因遭遇困難、委屈而彷徨。剛到收費(fèi)站工作時(shí)，面對(duì)12小時(shí)的工作制，封閉式的軍事化管理，應(yīng)接不暇的過(guò)往車輛和頻繁出現(xiàn)的征繳矛盾，我猶豫過(guò);面對(duì)晝夜轟鳴不止的噪音，讓人喘不過(guò)氣的尾氣油煙和時(shí)不時(shí)的誤解、嘲諷、白眼、辱罵，我哭過(guò)，恨過(guò)，發(fā)怒過(guò)，退縮過(guò)。
說(shuō)實(shí)話，這不是我心目中理想的工作，甚至埋怨過(guò)命運(yùn)為何如此安排我到這樣一個(gè)出力不討好的崗位上來(lái)工作。特別是我們327國(guó)道xx收費(fèi)站，東面緊臨著縣殯儀館，剛開(kāi)始別說(shuō)對(duì)我們這些女性，就是對(duì)男性工作人員都是一種嚴(yán)峻的心理考驗(yàn)，白天可能還好一點(diǎn)，一到值夜班的時(shí)候，我的心理就發(fā)怵，尤其是對(duì)從小就非常膽小的我來(lái)說(shuō)，坐在那離高高的瘆人的煙囪幾乎百米左右的收費(fèi)崗?fù)だ镄睦锶滩蛔∑呱习讼?，?zhàn)戰(zhàn)驚驚，可以說(shuō)與其是值班，不如說(shuō)是一種心理和精神上的巨大的折磨和受罪。
漆黑的夜色中，心里越害怕有時(shí)還不由自主地越想扭過(guò)頭去往東看，猛然看一下回過(guò)頭來(lái)心里更害怕。有一次我值夜班，凌晨3點(diǎn)多，一位從東向西過(guò)路的司機(jī)在交完費(fèi)后，對(duì)我說(shuō)：你不用把檔桿再放下去啦，我問(wèn)為什么沒(méi)想到這位司機(jī)怪笑了一下說(shuō)：后面還有我的一個(gè)哥們的車，前幾天他出車禍把頭都撞下來(lái)了，就是在這個(gè)火葬場(chǎng)火化的，沒(méi)頭了嘛，所以白天不好意思出來(lái)，停一會(huì)還要加班再出一趟車，您照顧照顧啊，不要再收他的過(guò)路費(fèi)啦。啊我嚇得禁不住大聲喊叫了起來(lái)，第二天，我大病了一場(chǎng)。下決心要離開(kāi)這個(gè)整天讓我辛苦勞累卻又提心吊膽的地方。
正當(dāng)我打退堂鼓的時(shí)候，公路局和收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到我的家中去看望和慰問(wèn)，不僅啟發(fā)教育我要克服膽小多慮的習(xí)慣，而且還教育我如何正視困難，如何在艱苦和特殊的環(huán)境中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，提升實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、干好收費(fèi)工作的內(nèi)在動(dòng)力。是的，我在激烈的思想斗爭(zhēng)中也反復(fù)琢磨著、反思著：當(dāng)乘車經(jīng)過(guò)一條條平坦的公路時(shí)，自已是否能想到，這平坦寬暢的路面上，揮灑著多少養(yǎng)路工人的汗水呢許多被分配到公路局的大學(xué)生，他們也希望穿得好一些，打扮得漂亮一些，可為了公路事業(yè)，他們卻只能穿上不入時(shí)的工作服，扛著鐵锨，拉著車，巡回在公路線上。是啊，在我們這個(gè)國(guó)度里，工作是沒(méi)有貴賤之分的，哪一份工作不是為祖國(guó)和人們服務(wù)有人說(shuō)，這個(gè)時(shí)代是不會(huì)出現(xiàn)英雄的時(shí)代。冬天，她們頂嚴(yán)寒、冒風(fēng)雪，手凍裂了不喊疼，肩膀磨腫了不說(shuō)苦。無(wú)怨無(wú)悔，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。因?yàn)樗麄儓?zhí)著的熱愛(ài)著這藏青色的紐帶，他們默默的堅(jiān)守著自己的信念：用自己的青春、用自己的雙手、汗水和智慧，創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天!而自已與我們這些室外作業(yè)的公路系統(tǒng)的同事們相比，我還有什么苦可說(shuō)，還有什么累可言的呢！還有，20xx年5月12日，中國(guó)的災(zāi)難史上將永遠(yuǎn)銘記著這一天，汶川大地震傾刻間使近七萬(wàn)人的生命毀于一旦，山崩地裂之日，國(guó)難當(dāng)頭之時(shí)，又是我們的公路人最先把熱情溫暖之手伸向?yàn)?zāi)區(qū)，不用組織，不用號(hào)召，我們xx公路局全體干部職工在短短的時(shí)間內(nèi)把三萬(wàn)元的個(gè)人捐款寄往災(zāi)區(qū)，隨后，更多的公路系統(tǒng)的干部職工安撫好家人，踴躍報(bào)名，向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)戰(zhàn)，要求到災(zāi)區(qū)修路賑災(zāi)，以表愛(ài)心，因?yàn)樗麄円呀?jīng)把逢山開(kāi)路，遇水架橋當(dāng)成了自已義不容辭的責(zé)任，情愿把自已的青春和熱血奉獻(xiàn)給自已深深愛(ài)著的這片土地!難道他們不看電視，不知道災(zāi)區(qū)的余震不斷，山上飛石亂滾，筑路者隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)嗎難道他們不知道到四川災(zāi)區(qū)就如同走向沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)嗎不，他們知道，但他們更懂得穿上這身淡綠色的公路制服，就意味著一種責(zé)任，肩扛兩枚深藍(lán)色的盾牌，就象征著一種神圣。當(dāng)祖國(guó)和人民需要的時(shí)候，他們會(huì)義無(wú)反顧地沖鋒陷陣，勇往直前，這就是我們可敬可愛(ài)甚至可歌可泣的公路精神!
盡管因工作需要，除牡丹區(qū)和東明兩個(gè)兄弟縣局到災(zāi)區(qū)去了，其它縣局沒(méi)能去，但是，穿上這身公路制服，我們就是一家人，你們能親臨一線抗震救災(zāi)，幫災(zāi)區(qū)人民鋪路架橋，重建家園，這同樣也是我們整個(gè)菏澤公路系統(tǒng)的驕傲和自豪，在這里，我代表全市公路系統(tǒng)的所有兄弟姐妹，祝遠(yuǎn)在千里之外晝夜奮戰(zhàn)，不辭辛苦的同事們保重身體，一切平安!
在此，我還有什么話可說(shuō)呢，靈魂的震動(dòng)是轉(zhuǎn)變觀念和振作精神的最好的催化劑。它教我慚愧，催我自新，增長(zhǎng)我重新干好公路工作的勇氣和力量。在領(lǐng)導(dǎo)的教育和周圍同志們的帶動(dòng)下，我開(kāi)始以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作。每天上崗前提醒自己細(xì)心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。遇到司乘人員的粗俗無(wú)禮的糾纏，我不是找理由予以還擊，而是換位思考，盡量去體會(huì)司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒(méi)有，收費(fèi)時(shí)間還能不能縮短，在保證按章計(jì)征的基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒(méi)有，漸漸地，我找到了自已的位置，明確了自已的追求目標(biāo)，因?yàn)樵谧砸哑椒驳膷徫桓珊米砸训谋韭毠ぷ?，?duì)地震災(zāi)區(qū)同樣也是最好的支援和貢獻(xiàn)。每當(dāng)面對(duì)一個(gè)個(gè)過(guò)路司機(jī)向我報(bào)以感激的微笑的時(shí)候，我心里都會(huì)涌動(dòng)起一種按捺不住的自豪感：這輩子干公路，值!
愛(ài)崗，是我們的職責(zé);敬業(yè)，是我們的本分;青春，是我們的資本;奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。作為一名公路人，我覺(jué)得愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，就是最大的光榮，而不珍惜自已來(lái)之不易的工作崗位，碌碌無(wú)為，見(jiàn)利忘義，才是我們最大的恥辱。
幾度風(fēng)雨，幾度耕耘，換來(lái)今天接省連縣的大路朝天，再鼓干勁，再流汗水，盡職盡責(zé)以路強(qiáng)國(guó)以路富民才能再譜新篇。讓我們從現(xiàn)在做起，繪宏圖，立志愿，人在公路在，人在公路通。青春獻(xiàn)公路，赤誠(chéng)灑菏澤，一路豪情一路歌，千般干勁千般情，為我們發(fā)展崛起的菏澤撐起一片蔚藍(lán)的天空，迎接新菏澤更美好的明天!
人生是各種不同的變故、循環(huán)不已的痛苦和歡樂(lè)組成的。那種永遠(yuǎn)不變的藍(lán)天只存在于心靈中間，向現(xiàn)實(shí)的人生去要求未免是奢望。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬飛逝，昔日的我懷著對(duì)建行的憧憬、對(duì)建行的渴望，如今我的建行夢(mèng)終于成為了現(xiàn)實(shí)。x年前，我被建行正式錄用，我便成為了一名光榮的建行人，心中對(duì)建行充滿了無(wú)限感激，感激建行培養(yǎng)了我，鍛煉了我，使我在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。今天，我所要演講的題目是“我的建行我的家”。
在建行工作x年來(lái)，我被建行這個(gè)大家庭的和諧與溫暖深深感動(dòng)。每一位家庭成員都真誠(chéng)相待，不管在工作中遇到什么困難，大家都相互關(guān)心、相互幫助，在這樣的關(guān)心和幫助下，也使我自身有了不斷進(jìn)步和完善。在未來(lái)的工作中，我將用自己的熱心，對(duì)這個(gè)大家庭更加用心呵護(hù)，我將用自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，來(lái)贏得自身的價(jià)值。
我作為建行的一名普通職員，我一直為我崗位所從事的工作而驕傲，我深刻體會(huì)到自己工作的重要性，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份自己的力量。在業(yè)務(wù)技能上不斷加強(qiáng)自身水平，為顧客提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，因?yàn)槲颐靼鬃约涸谶@一崗位上所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，為換得大家庭成功，我愿付出更多的努力，做到讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們建行一直秉承著以“顧客滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，努力抓好服務(wù)，打造熱忱服務(wù)的良好形象，每接待一位客戶，體現(xiàn)的都是我們建行顧客至上的服務(wù)態(tài)度；每辦理一筆業(yè)務(wù)，體現(xiàn)的都是我們建行為民服務(wù)的情懷。建行的發(fā)展與進(jìn)步離不開(kāi)我們每一位職員的辛勤勞動(dòng)，既然一起共事，這就是緣分，“家和萬(wàn)事興”，建行也是如此，每一位職員都有責(zé)任和義務(wù)去維系這個(gè)大家庭，建行發(fā)展進(jìn)步了，作為建行人的你我才能真正享受到成功的喜悅。
我深知，我們每一個(gè)建行人都關(guān)系著建行的發(fā)展、建行的未來(lái)，所以我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們滿懷信心，讓我們?cè)谖磥?lái)工作中盡情揮灑自己的才能和激情！攜手奮進(jìn)，努力拼搏奮斗，為建行共筑美好燦爛的明天吧！最后祝愿我們建行繁榮昌盛，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們生活幸福！
我的演講完了，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的各位同事:。
大家好!
今天我獲得敬業(yè)獎(jiǎng)這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),感到非常榮幸.在此請(qǐng)?jiān)试S我代表所有獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的同事發(fā)表獲獎(jiǎng)感言.
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持肯定與褒獎(jiǎng),其次感謝各位同事的鼎力協(xié)助與合作,才有了我們今天的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī).感謝在座的每一位!
××××公司一向秉承的宗旨是:團(tuán)結(jié)服從敬業(yè).這三條宗旨懸掛在公司的墻壁上,我們每天抬頭就能看見(jiàn)這六個(gè)大字,同時(shí)也深深的鐫刻在我的心里,時(shí)時(shí)鞭策自己,按照公司的宗旨做人做事.敬業(yè)這兩個(gè)字,我的理解是:做一件事,便忠于一件事,將全部精力集中到這件事上頭,一點(diǎn)不旁騖,便是敬.業(yè)就是職業(yè),本職工作,也就是我們的勞動(dòng),勞動(dòng)是神圣與光榮的,沒(méi)有理由不敬.
我認(rèn)為,敬業(yè)的前提是愛(ài)崗,愛(ài)能產(chǎn)生動(dòng)力,也能產(chǎn)生責(zé)任心,只有熱愛(ài)自己的本職工作,才有動(dòng)力與責(zé)任心去從事自己的職業(yè).并且在不斷的進(jìn)步中,得到樂(lè)趣,從而由敬業(yè)轉(zhuǎn)化為樂(lè)業(yè).只有這樣,我們的公司才能發(fā)展得更好。近代思想家梁?jiǎn)⒊壬?jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章,叫做《敬業(yè)與樂(lè)業(yè)》,他在文章中提出:敬業(yè)即是責(zé)任心,樂(lè)業(yè)即是趣味.我想:人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味,生活才有價(jià)值.
如果我們每個(gè)人都愛(ài)崗敬業(yè),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,那么無(wú)數(shù)個(gè)平凡就成了非凡,無(wú)數(shù)個(gè)普通就成了偉大.公司也會(huì)更加興旺發(fā)達(dá)!如果把××××公司比作一艘遠(yuǎn)洋的戰(zhàn)艦,那么我愿化作一顆鉚釘,永遠(yuǎn)鉚在飛馳的船舷上,隨著視酷偉業(yè),一起揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,乘風(fēng)破浪,共同體驗(yàn)征服海洋的快感與樂(lè)趣!
我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)航下,在我們每位兄弟姐妹的共同努力下,××××公司這艘巨輪,將會(huì)航行得更快更穩(wěn)更遠(yuǎn)!
我的演講完畢,再一次感謝大家!
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇九
轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到xx寶龍公司已經(jīng)九個(gè)月了，從寶龍城市廣場(chǎng)各項(xiàng)工程有條不紊地展開(kāi)，到現(xiàn)在的環(huán)湖商業(yè)街一個(gè)個(gè)商鋪的成功交付，我不斷地從寶龍企業(yè)文化中攝取營(yíng)養(yǎng)，摒棄自身缺點(diǎn)和糟粕，取其精華，提升自我。期間，給我印象最深的就是寶龍的學(xué)習(xí)氛圍，公司不但組織了多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，而且還有情商心態(tài)等方面的培訓(xùn)。這些豐富多采的培訓(xùn)，簡(jiǎn)捷實(shí)用，讓我受益匪淺。
記得第一次參加公司為我們舉辦集體生日會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的掌聲和摯誠(chéng)的祝福，令我久久難忘！生日，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是意義深遠(yuǎn)的日子，公司非常用心而認(rèn)真地為我們舉辦慶祝會(huì)，足以證明對(duì)員工的重視和關(guān)愛(ài)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，我找到了家的溫馨，集體的溫暖。
同事們無(wú)微不致的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，讓我在工作中如魚(yú)得水，左右逢源。寶龍的企業(yè)文化造就了和諧的氛圍，這種氛圍催人奮進(jìn)，令人斗志昂揚(yáng)。公司倡導(dǎo)誠(chéng)信、恭謙、創(chuàng)新、敬業(yè)核心價(jià)值觀，為我們指引了職業(yè)的發(fā)展方向和做人做事的準(zhǔn)則；公司推動(dòng)建立的公平高效的績(jī)效文化，又為員工提供了提升的空間和平臺(tái)。精細(xì)化的管理，人性化的關(guān)愛(ài)。顯示寶龍深厚的文化底蘊(yùn)。寶龍的管理理念不但適用工作，同樣也融入了我的生活。隨著時(shí)間的.流逝，一種潛移默化的親切感和歸屬感，在內(nèi)心蔓延生長(zhǎng)。在這樣有潛力有活力的公司發(fā)展，值得我們盡情地?fù)]灑青春的汗水。
今年四月十五日，公司又組織了關(guān)林——國(guó)花園一日游，同事們能夠在緊張工作之余小聚，這種情誼顯得彌足珍貴，同事間輕松愉快的交流，不但增進(jìn)了了解，也消除了隔閡。公司心系員工，為員工提供了寬松的環(huán)境，組織了多彩的業(yè)余活動(dòng)，中秋的薄餅活動(dòng)，年終的新年晚會(huì)，洋溢著青春的激情，澎湃著陽(yáng)光的活力。
在寶龍短短的幾個(gè)月，我實(shí)現(xiàn)了職場(chǎng)的初步雕琢，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，總免除不了錯(cuò)誤與不足，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的教導(dǎo)與諍言，以后我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)，認(rèn)真地工作。寶龍目前正處在大發(fā)展，大跨越時(shí)期，展未來(lái)，看今朝，我信心十足，因?yàn)槲蚁嘈?，寶龍的未?lái)會(huì)更美好！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施 雙領(lǐng)先 戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
強(qiáng)化窗口服務(wù) 提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó) 的服務(wù)水平。 一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司 營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持 內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象 的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到 營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了 工作是娛樂(lè)，工作是游戲 的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展服務(wù)。
大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶.
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了頁(yè)近萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問(wèn)一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
××年月日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位寬帶用戶來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡?wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在分公司開(kāi)展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個(gè)省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛(ài)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇十二
尊敬領(lǐng)導(dǎo)們、敬愛(ài)的同事們：
大家好！很榮幸，今天我能夠站在這里與大家共同分享我的工作經(jīng)力與感想。
我是來(lái)自報(bào)社廣告中心域外部門內(nèi)勤的xxx，我于進(jìn)入報(bào)社工作，至今在我報(bào)社已積累有將近七年的工作經(jīng)驗(yàn)。在這將近七年的報(bào)社廣告中心域外內(nèi)勤工作中，我從最初對(duì)于報(bào)社廣告中心域外內(nèi)勤工作的懵懂狀態(tài)，逐漸發(fā)展成為對(duì)廣告中心工作域外部門的熟識(shí)狀態(tài)。工作至今，我經(jīng)歷了許多工作上的風(fēng)風(fēng)雨雨，在工作的過(guò)程中我逐漸的成長(zhǎng)與發(fā)展，不斷地提升與進(jìn)步，我深深的融入到我報(bào)社廣告中心這個(gè)大家庭中，并為此而感到自豪。
在最初進(jìn)入報(bào)社的廣告中心域外部門做內(nèi)勤工作的時(shí)候，我對(duì)于我所從事的工作都是懵懵懂懂，僅僅只有表面知識(shí)的理念而沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓我對(duì)廣告中心的域外內(nèi)勤工作極其的陌生。但是在這將近七年的'工作生活中，我堅(jiān)持加強(qiáng)熟悉域外廣告的各項(xiàng)工作，認(rèn)真做好自身崗位的每一份工作，緊密團(tuán)結(jié)報(bào)社的各位同事，堅(jiān)持求實(shí)務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，積極發(fā)現(xiàn)并解決工作中所存在的問(wèn)題與不足之處，切實(shí)使自身的各項(xiàng)能力與經(jīng)驗(yàn)都得以成長(zhǎng)與提高。
對(duì)于報(bào)社廣告中心工作來(lái)說(shuō)，日常的廣告業(yè)務(wù)任務(wù)非常的繁重，面對(duì)大眾媒體商家的業(yè)務(wù)量也十分的繁多。尤其是我域外部門的工作更是重要而緊張的，面對(duì)我市眾多媒體廣告對(duì)于域外廣告的競(jìng)爭(zhēng)，我域外工作部門更要在工作中加強(qiáng)部署，力爭(zhēng)項(xiàng)目。因此，做好廣告中心的域外內(nèi)勤工作對(duì)我報(bào)社廣告中心的域外業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)十分重要的工作，只有做好域外內(nèi)勤工作才能夠?yàn)閺V告中心的各項(xiàng)廣告工作打下堅(jiān)實(shí)的后盾基礎(chǔ)。在從事廣告中心內(nèi)勤工作的七年中，我時(shí)時(shí)注意公司管理項(xiàng)目，協(xié)助開(kāi)拓、協(xié)調(diào)發(fā)行渠道資源，及時(shí)收集市場(chǎng)行情，匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)與管理資料（根據(jù)自身工作內(nèi)容添加）等工作，嚴(yán)格遵守廣告中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，處處以工作為先，按照領(lǐng)導(dǎo)安排做好內(nèi)勤服務(wù)。由于我報(bào)社廣告中心域外工作業(yè)務(wù)繁忙，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些緊急任務(wù)的情況，為做好各項(xiàng)域外廣告業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，但卻毫無(wú)怨言。
在這七年的域外內(nèi)勤工作中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，時(shí)時(shí)以報(bào)社的發(fā)展大局為重，努力提升自己的工作技能，為廣告中心的域外工作做好堅(jiān)強(qiáng)后盾。雖在日常的工作中，我取得了一定的業(yè)績(jī)，也擁有了能力的進(jìn)步，但我知道在內(nèi)勤工作中我還具有許多不足之處，因此，在未來(lái)的工作中，我將時(shí)刻督促自身牢記工作職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，提高業(yè)務(wù)工作技能，全力配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，為報(bào)社廣告中心域外工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在近七年的工作過(guò)程中，我將自身投入到報(bào)社廣告中心這個(gè)大家庭中，與報(bào)社廣告中心共同發(fā)展與成長(zhǎng)。在發(fā)展過(guò)程中，我對(duì)中心的日常工作管理與考核方面也有一些自己的想法與建議，我建議我中心建立靈活而有力的管理運(yùn)至工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度管理人事，加強(qiáng)員工各項(xiàng)工作的考核制度，定期對(duì)員工的能力與業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并開(kāi)展建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，實(shí)現(xiàn)報(bào)社廣告經(jīng)營(yíng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
我希望報(bào)社廣告中心的域外工作，在中心全體員工的共同努力下，得到進(jìn)一步的發(fā)展與提升，為報(bào)社的廣告業(yè)績(jī)創(chuàng)造輝煌成效。
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、親愛(ài)的同事們：
大家好!
今天我有幸作為員工代表站在這里進(jìn)行演講，這讓我感到了萬(wàn)分的榮幸和激動(dòng)啊，為此我可是準(zhǔn)備了許久啊。相信大家對(duì)我的熟知度也不多，我在這里先來(lái)簡(jiǎn)單的介紹一下自己，我來(lái)自xx部門，我叫xx，今年是我工作的第三個(gè)年頭了，說(shuō)起來(lái)在咱們單位里還算是一名比較年輕的員工了，所以在接下來(lái)的演講里我要是在哪些地方說(shuō)的不好的話，也請(qǐng)各位同事前輩們多多包涵一下。
我今天所要演講的主題是“愛(ài)崗敬業(yè)”，這個(gè)話題相信大家已經(jīng)看過(guò)、聽(tīng)過(guò)不少次了，的確，這個(gè)話題在我們上學(xué)的時(shí)候就已經(jīng)聽(tīng)過(guò)不知道多少次了，在路邊的一些宣傳欄上我們都能隨處見(jiàn)到這個(gè)宣傳語(yǔ)，但是這個(gè)話題雖然見(jiàn)過(guò)不少次，可越是常見(jiàn)的事物我們其實(shí)反而越容易忽略掉它。在工作的時(shí)候，保持一種積極向上、敬職敬業(yè)的態(tài)度和精神是我們所向往的，誰(shuí)不想讓自己在工作中表現(xiàn)的好一點(diǎn)呢?大家都希望能朝著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)一下，但是在實(shí)際生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)被一些因素所干擾，這也導(dǎo)致了我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候逐漸失去了那種一往無(wú)前的動(dòng)力，一旦這樣的工作態(tài)度沒(méi)有得到及時(shí)地調(diào)整的話，那么我們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)遇到各種麻煩，時(shí)間一長(zhǎng)后，我們對(duì)于本職工作都會(huì)變得消極起來(lái)。
相信在場(chǎng)的諸位同事有不少人已經(jīng)在咱們單位里工作了不少年頭了，這個(gè)時(shí)候大家一定也遇到了一些困擾，工作時(shí)間長(zhǎng)了必然會(huì)導(dǎo)致我們失去一部分的工作動(dòng)力，這和我們的身體也有著關(guān)系，畢竟年紀(jì)大了之后我們也沒(méi)法讓自己的精神狀態(tài)保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)上，但是這可不是我們?yōu)樽约洪_(kāi)脫的理由哈，工作是一件值得堅(jiān)持下去的事，特別是咱們單位的待遇又如此之好，我們可沒(méi)有什么理由在工作中偷懶，該辦事的時(shí)候就得認(rèn)真辦好事。愛(ài)崗敬業(yè)不僅僅是針對(duì)老員工說(shuō)的，它也是針對(duì)所有入職不久的員工說(shuō)的，唯有全體新老員工共同奮斗在自己的工作崗位上，我們的單位才會(huì)煥發(fā)出更好的光彩。我們要讓愛(ài)崗敬業(yè)成為我們的行為準(zhǔn)則，還得讓它成為咱們單位所傳承的精神才行，只要大家都在工作崗位上盡到了自己的職責(zé)，那么我們也就無(wú)愧于大家的期望了!
謝謝大家!
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇一
尊敬的帥康公司領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
時(shí)間就這樣的在一個(gè)個(gè)的營(yíng)銷大戰(zhàn)中帶走了我們的青春，而我們臉上留下的每道歲月的痕跡，都是用我們辛勤的汗水鑄造出，一個(gè)品牌偉大的營(yíng)銷成績(jī)，我曾經(jīng)告訴我以前的一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員“你是最好的，我們賣的這個(gè)品牌，永遠(yuǎn)就是這個(gè)賣場(chǎng)里最好的產(chǎn)品！”
大家都知道，“每個(gè)賣場(chǎng)從進(jìn)店費(fèi)、促銷費(fèi)、店慶費(fèi)、選位費(fèi)、水電費(fèi)、贈(zèng)品費(fèi)、客情費(fèi)等等等等，其中還有樣機(jī)、人員工資、提成、物流售后等各種其它費(fèi)用”，設(shè)想一下，讓我們每個(gè)人自己投資做這樣的一個(gè)買賣，冒這么大的一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，我們將會(huì)怎樣承受這種巨大的壓力？而現(xiàn)在，這一切的風(fēng)險(xiǎn)都不用我們自己承擔(dān)，而且賣出的每件商品我們一樣會(huì)從中到相應(yīng)的利潤(rùn)，我們其實(shí)就是你所在的那個(gè)賣場(chǎng)展臺(tái)中的老大、老板！只是我們不用冒那么大風(fēng)險(xiǎn)而已，記??！這是我們自己的生意”！最好的導(dǎo)購(gòu)是那個(gè)永遠(yuǎn)為了多賣一臺(tái)貨，跟業(yè)務(wù)員著急大喊大叫的人，因?yàn)樗?，他才是營(yíng)銷老大！這個(gè)產(chǎn)品從生產(chǎn)開(kāi)始，都是為了我們的顧客、我們的上帝服務(wù)，而將最后那位上帝帶到我們面前的人，就是你們，美麗的營(yíng)銷——天使！
大家還記得自己第一次開(kāi)口和顧客打招呼的情景嗎？“你好，歡迎光臨，謝謝，請(qǐng)慢走”，我們說(shuō)這句話，比一般小孩吃過(guò)的飯米粒都多吧！這是真的！相信我們每個(gè)人都會(huì)記住自己第一次獨(dú)立完成銷售時(shí)的激動(dòng)，那時(shí)的我們多么的自豪和快樂(lè)?。∶恳还P成功的銷售都是一次提高自信的經(jīng)歷，面對(duì)各種刁鉆而稀奇百怪的顧客，我們每天都要做的事情就是如今最難辦到的事情——從別人的口袋中，讓他高高興興的把錢給我們！所以，你們就是最棒的！最優(yōu)秀的！你們才是這個(gè)營(yíng)銷金字塔中的塔尖，在你完成每一筆銷售時(shí)，我們所做的，只是為了那兩個(gè)字而為你們服務(wù)，而那兩個(gè)字是我們最愛(ài)聽(tīng)顧客說(shuō)的——？“開(kāi)票”！
所以，我在這里衷心的對(duì)在座的每一位戰(zhàn)斗在第一線的老大姐們和大小姐們說(shuō)一聲“你們辛苦了，我們會(huì)竭盡全力的為你們做好銷售服務(wù)的，謝謝你們了”。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位工友：
大家好！我演講的題目是《擁有時(shí)請(qǐng)珍惜》
朋友，當(dāng)你早上醒來(lái)看到那一縷縷陽(yáng)光的時(shí)候；當(dāng)你上班前面對(duì)家人一聲聲叮嚀的時(shí)候；當(dāng)你下班后陪同家人盡情漫步在夕陽(yáng)之下的時(shí)候；你是否感覺(jué)到你是何等的幸福？然而又有多少人，因?yàn)樽约阂粫r(shí)的疏忽，釀成了慘不忍睹的事故，讓一切美好的生活在瞬間與他們擦肩而過(guò)，留下永遠(yuǎn)的傷痛。做為鐵路運(yùn)輸生產(chǎn)的一線員工，不論你是剛剛?cè)肼返那喙?，還是有經(jīng)驗(yàn)的老師傅，也不論你是存心還是無(wú)意，或多或少有過(guò)違章的經(jīng)歷，有的付出巨大的代價(jià)，有的相安無(wú)事，也許你還在為自己曾經(jīng)有那么多違章記錄，但卻從來(lái)沒(méi)有造成什么嚴(yán)重后果而沾沾自喜，這不是因?yàn)槟氵\(yùn)氣好，只是時(shí)候未到。
親愛(ài)的工友們，以往血淋淋的事故案例，曾經(jīng)給我們留下了太多的遺憾和痛惜。然而它時(shí)刻提醒著我們要吸取事故教訓(xùn)。真正做到“別人的傷疤我也痛”。
4月30日18時(shí)，我段順利實(shí)現(xiàn)了安全行車1400天，全段上下人心振奮，歡天喜地，1400個(gè)日日夜夜啊，凝聚了所有××人的心血，這不僅僅是我們××人歷史以來(lái)的最大驕傲，更重要的是我們?cè)谕词У谝粋€(gè)1400天后，用自己的實(shí)際行動(dòng)再次證明我們有信心、有能力確保鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)。××站“××”險(xiǎn)性事故讓所有××人嘗盡了違章違紀(jì)的苦頭。如果事故責(zé)任人能夠沉著冷靜；如果值班領(lǐng)導(dǎo)能夠正確指揮把關(guān)；如果……那么結(jié)局將是另一種版本，好在過(guò)去的永遠(yuǎn)成為了過(guò)去，它只能成為歷史，我們唯有把握住今天的擁有，牢固樹(shù)立“安全第一”的思想，以高度的責(zé)任感，敬業(yè)愛(ài)崗，認(rèn)真踏實(shí)地干好自己本職工作，確保一個(gè)又一個(gè)百日安全天的順利實(shí)現(xiàn)。
時(shí)代的車輪滾滾向前，鐵路工作不斷地改革，“4·18”提速調(diào)圖的順利實(shí)施之后，又迎來(lái)了××局和××分局合并的機(jī)遇，這也是鐵路跨越式發(fā)展的必然趨勢(shì)，要求我們每位干部職工站在講政治，顧大局的高度，以飽滿的熱情，以嚴(yán)格的作風(fēng)確保合并工作平穩(wěn)有序。
鐵路運(yùn)輸安全生產(chǎn)是一項(xiàng)長(zhǎng)期、簡(jiǎn)明而又復(fù)雜的工作。它要求我們務(wù)必保持不驕不躁的工作態(tài)度，務(wù)必堅(jiān)持科學(xué)的管理方法，務(wù)必發(fā)揚(yáng)腳踏實(shí)地、拼搏奉獻(xiàn)的主人翁精神。我相信有大家的共同努力，鐵路安全生產(chǎn)一定能上一個(gè)新的臺(tái)階。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇三
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!今天我演講的題目是《用青春去書(shū)寫(xiě)更加壯麗的詩(shī)篇》。
曾幾何時(shí)，我們的祖國(guó)飽經(jīng)滄桑，歷盡磨難。為挽救我沉淪的中華民族，有多少愛(ài)國(guó)志士和革命先烈用一股股豪情，一片片忠心，發(fā)出了一聲聲震蕩寰宇的吶喊，抒寫(xiě)了一首首大?；夭ǖ膲迅?。他們求索奮斗、浴血疆場(chǎng)……林則徐虎門銷煙的熊熊大火，劉胡蘭寧死不屈的回音，紅軍戰(zhàn)士爬雪山、過(guò)草地、氣吞山河的壯舉，狼牙山五壯士驚天地、泣鬼神的豪氣，讓我中華兒女吶喊、奮起。母親呀，你曾凝結(jié)著多少代人的痛苦、辛酸和血淚、你曾凝結(jié)著多少仁人志士的希望、信念和奮斗。數(shù)十年的期待，數(shù)萬(wàn)萬(wàn)同胞的奮斗，終于換來(lái)了天安門城樓那一聲驚天動(dòng)地的聲音——“中國(guó)人民從此站起來(lái)了”!悠悠五千年，泱泱大中華，我們偉大的祖國(guó)已走過(guò)60年的輝煌歷程。
時(shí)間流逝，歲月如歌?；仡櫋聊甑墓ぷ鳉v程，我的每一步足跡、我的每一次成長(zhǎng)進(jìn)步，都得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們春風(fēng)化雨般的關(guān)懷、培養(yǎng)和指引。我有幸成為紀(jì)念館的職工，融入了這個(gè)和諧的大家庭，倍感欣慰和自豪。每天接受愛(ài)國(guó)主義的洗禮，讓我的靈魂得到了凈化，情感得到了升華。我暗暗告誡自己：能為紀(jì)念館奉獻(xiàn)我的綿薄之力將是我一生的榮幸，我將懷著感恩之心，回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及同事多我的關(guān)心和幫助，用青春去抒寫(xiě)祖國(guó)更美麗的樂(lè)章。
朋友們，當(dāng)朝陽(yáng)蓬勃欲出，當(dāng)田野五谷豐登，當(dāng)春風(fēng)吹面不寒，當(dāng)細(xì)雨沾衣欲濕，怎能不激起對(duì)祖國(guó)母親熱愛(ài)之情呢?一截幽徑，一段歷史，一泓清泉，也能泛起我心底愛(ài)的漣漪……無(wú)論歲月蹉跎，我的智慧和忠誠(chéng)都會(huì)為您燃燒，為您燦爛。
站在新的歷史起點(diǎn)上，我們要適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的要求，增強(qiáng)愛(ài)國(guó)的情感和振興祖國(guó)的責(zé)任感，樹(shù)立民族自尊心與自信心;弘揚(yáng)偉大的中華民族精神，高舉愛(ài)國(guó)主義旗幟，銳意進(jìn)取、自強(qiáng)不息，真正把愛(ài)國(guó)之志變?yōu)閳?bào)國(guó)之行，為創(chuàng)造祖國(guó)更加光輝燦爛的明天貢獻(xiàn)自己的一份量。
謝謝大家!
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!今天我演講的題目是《扎根++醫(yī)院愛(ài)崗敬業(yè)拼搏奉獻(xiàn)》。
有這樣一個(gè)故事：
三顆種子掉落在大地上，傾訴對(duì)大地的熱愛(ài)和衷腸，懇求她給予甘泉沃土以生根發(fā)芽。地母寬厚博大，問(wèn)他們?nèi)绾螆?bào)答。第一顆種子說(shuō)，自己將開(kāi)出紅碩的花朵，吐露醉人的芳香，把大地裝點(diǎn)得錦繡繁華;第二顆種子說(shuō)，自己要秀出豐實(shí)的稻穗，結(jié)出飽滿的籽粒，播撒萬(wàn)頃田野植被天涯;第三顆種子說(shuō)，自己一定要長(zhǎng)成參天巨樹(shù)，伸出銅枝鐵干，替大地母親遮擋風(fēng)雷閃電……地母慈祥的搖頭，她顯然不要這樣的報(bào)答，她說(shuō)：“你們?cè)疑砩?，汲取養(yǎng)料，勿懼風(fēng)雨，拼搏奮發(fā)，然后奉獻(xiàn)出花與果，去造福這地上的蒼生萬(wàn)物?！?BR> 三顆種子記住了大地的囑托和期望。他們根植肥沃的大地，汲取大地的滋養(yǎng)，肩負(fù)使命，踐行諾言。時(shí)光流轉(zhuǎn)，再看大地，早已花團(tuán)錦簇，禾麥金黃，李果飄香，蒼生興旺。
多么溫暖的.故事，多么深沉的哲理!
人生就一顆智慧的種子，落地也要生根發(fā)芽，誰(shuí)不希望扎根在沃土，開(kāi)花結(jié)果，有所作為，有所創(chuàng)造，有所奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)自身的意義和價(jià)值。我的人生的種子何其榮幸，生長(zhǎng)在這片溫馨潔凈的護(hù)理行業(yè)百花叢中，扎根在發(fā)展壯大的++醫(yī)院這片沃土上。13年來(lái)，我從一個(gè)剛走出校門的小女孩成長(zhǎng)為一名業(yè)務(wù)熟練的骨干護(hù)士，每一點(diǎn)進(jìn)步都離不開(kāi)++醫(yī)院的培養(yǎng)。我強(qiáng)烈的感受到，只有扎根集團(tuán)這片豐饒的沃土，才能救死扶傷，實(shí)現(xiàn)價(jià)值，成就夢(mèng)想。
參加工作之初，我還是一個(gè)靦腆的小姑娘，業(yè)務(wù)不熟，技術(shù)不精，看到又累又臟的日常護(hù)理工作，心里充滿了畏難情緒，思想上擰成了疙瘩。看到我的困頓，護(hù)士長(zhǎng)找我談心，為我鼓勁兒，幫我解困，我調(diào)整心態(tài)，放開(kāi)手腳，熟悉業(yè)務(wù)，提升技術(shù)，憑著一股年輕人的干勁兒快速成長(zhǎng)起來(lái)。十幾年來(lái)，我扎扎實(shí)實(shí)，耐心細(xì)致，在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中逐漸成長(zhǎng)為一名成熟干練的護(hù)理骨干。醫(yī)院黨委也把榮譽(yù)一次次賦予了我，連續(xù)年獲得“院優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)，年我又獲得了“市優(yōu)秀護(hù)士”榮譽(yù)稱號(hào)。站在領(lǐng)獎(jiǎng)臺(tái)上，捧著榮譽(yù)證書(shū)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的掌聲讓我心潮難平。我一次次的在心里默念：感謝醫(yī)院黨委，感謝幫助我成長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)和同事們!護(hù)理工作是一門藝術(shù)，護(hù)士要有同情心和一雙愿意工作的手。護(hù)士工作很平凡，需要我任勞任怨，在堅(jiān)守平凡中默默奉獻(xiàn)。通過(guò)不斷地交流和實(shí)踐，我對(duì)自己的工作有了更深的認(rèn)識(shí)、更高的要求，更多的期待。
我將努力從以下幾點(diǎn)尋求提高和突破：
首先，愛(ài)崗敬業(yè)，對(duì)病人溫馨服務(wù)，貼心照料，用真誠(chéng)的微笑溫暖身邊的每個(gè)人，工作中盡自己最大的努力為病人排憂解難。
其次，精益求精，細(xì)致觀察病人的病情變化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，積極處理解決，杜絕護(hù)理差錯(cuò)，減輕病患痛苦。
再次，學(xué)以致用，把新理論、新觀念及時(shí)運(yùn)用到護(hù)理實(shí)踐中，更新技能、更新操作，改進(jìn)工作方法。
第四，拓展學(xué)習(xí)，聯(lián)系自身工作，積累生活護(hù)理、心理護(hù)理等方面的經(jīng)驗(yàn)，用貼心的服務(wù)撫慰患者，用語(yǔ)言美學(xué)知識(shí)對(duì)患者進(jìn)行健康服務(wù)。
++醫(yī)院人富有理想，++醫(yī)院人踏實(shí)肯干，++醫(yī)院人勇于拼搏，++醫(yī)院人愛(ài)崗奉獻(xiàn)。千言萬(wàn)語(yǔ)化作堅(jiān)強(qiáng)信念，讓我們?cè)卺t(yī)院黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，扎根集團(tuán)，努力奉獻(xiàn)，愛(ài)崗敬業(yè)，踐行諾言，用自己的行動(dòng)創(chuàng)造++醫(yī)院充滿希望、更加美好的明天!謝謝大家。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好！
首先在此感謝公司給予我們這次展示自我的舞臺(tái)！
今天，我演講的題目是“調(diào)出好色彩畫(huà)出好未來(lái)”。
來(lái)到調(diào)色板公司已有兩年時(shí)間了，在這兩年時(shí)間里，我看到了公司的發(fā)展和創(chuàng)新。我們偉大的愛(ài)國(guó)者梁?jiǎn)⒊驹f(shuō)過(guò)一句話：“少年智則國(guó)智，少年強(qiáng)則國(guó)強(qiáng)，少年富則國(guó)富”，企業(yè)離不開(kāi)有能力、有責(zé)任心的人，更離不開(kāi)一流的團(tuán)隊(duì)，只有一流的團(tuán)隊(duì)才能打造出一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)，個(gè)人的進(jìn)步?jīng)Q定團(tuán)隊(duì)的實(shí)力，團(tuán)隊(duì)的實(shí)力決定公司的發(fā)展。作為調(diào)色板的一名設(shè)計(jì)師，我所要做的就是設(shè)計(jì)好我們的產(chǎn)品，相信在我的不斷努力和大家的共同幫助下，一定會(huì)把產(chǎn)品設(shè)計(jì)得更合理、更人性化、更滿足客戶的要求，公司的發(fā)展要靠在坐各位朋友的共同努力。做為公司的一名員工，如何為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出貢獻(xiàn)，下面就我個(gè)人而言，談下自己的看法：
首先，質(zhì)量是產(chǎn)品的基礎(chǔ)，是公司賴以生存和發(fā)展的基石。
一個(gè)有生命的企業(yè)是有厚重的質(zhì)量基礎(chǔ)做保證的，我們只有不斷的提高公司產(chǎn)品的質(zhì)量，才能為公司的發(fā)展做堅(jiān)強(qiáng)的后盾。只有打造一流的質(zhì)量，才能做出一流的產(chǎn)品，只有擁有一流的產(chǎn)品，才能立于不敗之地。
質(zhì)量在我手中，我想說(shuō)質(zhì)量不僅僅在我們的手中，還在我們的心中。只有心里有“質(zhì)量意識(shí)”這個(gè)觀點(diǎn)，無(wú)論在什么崗位，我們都以提高工作質(zhì)量為目標(biāo)，嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，從現(xiàn)在做起，從每一個(gè)人做起。讓我們意識(shí)到質(zhì)量代表著誠(chéng)信，質(zhì)量就是一個(gè)品牌！一個(gè)沒(méi)有誠(chéng)信的企業(yè)，根本無(wú)法在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。
其次，在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即態(tài)度好=服務(wù)好。其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵。
在日常生活中，我們都知道一句話“態(tài)度決定一切”，但是，在實(shí)際工作中，考驗(yàn)我們的不僅僅是態(tài)度，還有我們的服務(wù)。對(duì)客戶的良好服務(wù)就是對(duì)公司工作負(fù)責(zé)的體現(xiàn)，也是關(guān)乎公司又一形象的體現(xiàn)，同時(shí)也是自身素質(zhì)的體現(xiàn)。在實(shí)際工作中，我們要經(jīng)常以換位
思想
去觀察、體驗(yàn)客戶的具體需求，不斷充實(shí)和豐富服務(wù)工作的內(nèi)涵，做到：以我真誠(chéng)換客戶真情，就能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)“客戶至上”的服務(wù)承諾。
再次，要做到熱愛(ài)自己的崗位、熱愛(ài)自己的企業(yè)。
要樹(shù)立堅(jiān)定的信心，具有面對(duì)任何困難和挑戰(zhàn)的勇氣，把握自己的人生方向，找準(zhǔn)自己的人生坐標(biāo)；通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，提高自身的素質(zhì)，掌握有用的本領(lǐng)；大膽開(kāi)拓、勇于創(chuàng)新，讓我們的人生價(jià)值在創(chuàng)造中得到充分發(fā)揮和升華！真正做到愛(ài)崗敬業(yè)，把企業(yè)的發(fā)展做為我們的首要任務(wù)，讓我們真正的融入到企業(yè)這個(gè)大家庭里來(lái)。
新世紀(jì)的發(fā)展離不開(kāi)有志之士，調(diào)色板的發(fā)展離不開(kāi)大家，更離不開(kāi)大家的團(tuán)結(jié)一致、上下齊心。作為調(diào)色板的一名員工我很榮幸！讓我們擁抱新希望，迎接新挑戰(zhàn)，肩并肩，行動(dòng)起來(lái)，讓成績(jī)見(jiàn)證我們的成長(zhǎng)，讓青春的旋律在調(diào)色板的舞臺(tái)上奏響！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇六
尊敬的各位評(píng)委老師，在座的各位朋友：
大家好!我叫xx，來(lái)自xx縣公路局。今天我演講的題目是——《大路朝天樹(shù)立形象愛(ài)我所愛(ài)無(wú)怨無(wú)悔》。
如果你是一滴水，你是否滋潤(rùn)了一寸土地如果你是一線陽(yáng)光，你是否照亮了一分黑暗如果你是一粒糧食，你是否哺育了有用的生命如果你是最小的一顆螺絲釘，你是否永遠(yuǎn)守住你生活的崗位這是偉大的共產(chǎn)主義戰(zhàn)士雷鋒在日記中的一段話，他告訴我無(wú)論在什么樣的崗位，無(wú)論做著什么樣的工作，都要發(fā)揮最大的能力，做出最大的貢獻(xiàn)。
20xx年月，我有幸成為了一名光榮的公路人。在平凡而繁瑣的公路收費(fèi)工作中，我和眾多的同齡人一樣，也曾有過(guò)許多困惑，許多尷尬，也曾因遭遇困難、委屈而彷徨。剛到收費(fèi)站工作時(shí)，面對(duì)12小時(shí)的工作制，封閉式的軍事化管理，應(yīng)接不暇的過(guò)往車輛和頻繁出現(xiàn)的征繳矛盾，我猶豫過(guò);面對(duì)晝夜轟鳴不止的噪音，讓人喘不過(guò)氣的尾氣油煙和時(shí)不時(shí)的誤解、嘲諷、白眼、辱罵，我哭過(guò)，恨過(guò)，發(fā)怒過(guò)，退縮過(guò)。
說(shuō)實(shí)話，這不是我心目中理想的工作，甚至埋怨過(guò)命運(yùn)為何如此安排我到這樣一個(gè)出力不討好的崗位上來(lái)工作。特別是我們327國(guó)道xx收費(fèi)站，東面緊臨著縣殯儀館，剛開(kāi)始別說(shuō)對(duì)我們這些女性，就是對(duì)男性工作人員都是一種嚴(yán)峻的心理考驗(yàn)，白天可能還好一點(diǎn)，一到值夜班的時(shí)候，我的心理就發(fā)怵，尤其是對(duì)從小就非常膽小的我來(lái)說(shuō)，坐在那離高高的瘆人的煙囪幾乎百米左右的收費(fèi)崗?fù)だ镄睦锶滩蛔∑呱习讼?，?zhàn)戰(zhàn)驚驚，可以說(shuō)與其是值班，不如說(shuō)是一種心理和精神上的巨大的折磨和受罪。
漆黑的夜色中，心里越害怕有時(shí)還不由自主地越想扭過(guò)頭去往東看，猛然看一下回過(guò)頭來(lái)心里更害怕。有一次我值夜班，凌晨3點(diǎn)多，一位從東向西過(guò)路的司機(jī)在交完費(fèi)后，對(duì)我說(shuō)：你不用把檔桿再放下去啦，我問(wèn)為什么沒(méi)想到這位司機(jī)怪笑了一下說(shuō)：后面還有我的一個(gè)哥們的車，前幾天他出車禍把頭都撞下來(lái)了，就是在這個(gè)火葬場(chǎng)火化的，沒(méi)頭了嘛，所以白天不好意思出來(lái)，停一會(huì)還要加班再出一趟車，您照顧照顧啊，不要再收他的過(guò)路費(fèi)啦。啊我嚇得禁不住大聲喊叫了起來(lái)，第二天，我大病了一場(chǎng)。下決心要離開(kāi)這個(gè)整天讓我辛苦勞累卻又提心吊膽的地方。
正當(dāng)我打退堂鼓的時(shí)候，公路局和收費(fèi)站領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)到我的家中去看望和慰問(wèn)，不僅啟發(fā)教育我要克服膽小多慮的習(xí)慣，而且還教育我如何正視困難，如何在艱苦和特殊的環(huán)境中體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，樹(shù)立良好的職業(yè)道德，提升實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、干好收費(fèi)工作的內(nèi)在動(dòng)力。是的，我在激烈的思想斗爭(zhēng)中也反復(fù)琢磨著、反思著：當(dāng)乘車經(jīng)過(guò)一條條平坦的公路時(shí)，自已是否能想到，這平坦寬暢的路面上，揮灑著多少養(yǎng)路工人的汗水呢許多被分配到公路局的大學(xué)生，他們也希望穿得好一些，打扮得漂亮一些，可為了公路事業(yè)，他們卻只能穿上不入時(shí)的工作服，扛著鐵锨，拉著車，巡回在公路線上。是啊，在我們這個(gè)國(guó)度里，工作是沒(méi)有貴賤之分的，哪一份工作不是為祖國(guó)和人們服務(wù)有人說(shuō)，這個(gè)時(shí)代是不會(huì)出現(xiàn)英雄的時(shí)代。冬天，她們頂嚴(yán)寒、冒風(fēng)雪，手凍裂了不喊疼，肩膀磨腫了不說(shuō)苦。無(wú)怨無(wú)悔，真誠(chéng)奉獻(xiàn)。因?yàn)樗麄儓?zhí)著的熱愛(ài)著這藏青色的紐帶，他們默默的堅(jiān)守著自己的信念：用自己的青春、用自己的雙手、汗水和智慧，創(chuàng)造一個(gè)更加美好的明天!而自已與我們這些室外作業(yè)的公路系統(tǒng)的同事們相比，我還有什么苦可說(shuō)，還有什么累可言的呢！還有，20xx年5月12日，中國(guó)的災(zāi)難史上將永遠(yuǎn)銘記著這一天，汶川大地震傾刻間使近七萬(wàn)人的生命毀于一旦，山崩地裂之日，國(guó)難當(dāng)頭之時(shí)，又是我們的公路人最先把熱情溫暖之手伸向?yàn)?zāi)區(qū)，不用組織，不用號(hào)召，我們xx公路局全體干部職工在短短的時(shí)間內(nèi)把三萬(wàn)元的個(gè)人捐款寄往災(zāi)區(qū)，隨后，更多的公路系統(tǒng)的干部職工安撫好家人，踴躍報(bào)名，向局領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)戰(zhàn)，要求到災(zāi)區(qū)修路賑災(zāi)，以表愛(ài)心，因?yàn)樗麄円呀?jīng)把逢山開(kāi)路，遇水架橋當(dāng)成了自已義不容辭的責(zé)任，情愿把自已的青春和熱血奉獻(xiàn)給自已深深愛(ài)著的這片土地!難道他們不看電視，不知道災(zāi)區(qū)的余震不斷，山上飛石亂滾，筑路者隨時(shí)都有生命危險(xiǎn)嗎難道他們不知道到四川災(zāi)區(qū)就如同走向沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)嗎不，他們知道，但他們更懂得穿上這身淡綠色的公路制服，就意味著一種責(zé)任，肩扛兩枚深藍(lán)色的盾牌，就象征著一種神圣。當(dāng)祖國(guó)和人民需要的時(shí)候，他們會(huì)義無(wú)反顧地沖鋒陷陣，勇往直前，這就是我們可敬可愛(ài)甚至可歌可泣的公路精神!
盡管因工作需要，除牡丹區(qū)和東明兩個(gè)兄弟縣局到災(zāi)區(qū)去了，其它縣局沒(méi)能去，但是，穿上這身公路制服，我們就是一家人，你們能親臨一線抗震救災(zāi)，幫災(zāi)區(qū)人民鋪路架橋，重建家園，這同樣也是我們整個(gè)菏澤公路系統(tǒng)的驕傲和自豪，在這里，我代表全市公路系統(tǒng)的所有兄弟姐妹，祝遠(yuǎn)在千里之外晝夜奮戰(zhàn)，不辭辛苦的同事們保重身體，一切平安!
在此，我還有什么話可說(shuō)呢，靈魂的震動(dòng)是轉(zhuǎn)變觀念和振作精神的最好的催化劑。它教我慚愧，催我自新，增長(zhǎng)我重新干好公路工作的勇氣和力量。在領(lǐng)導(dǎo)的教育和周圍同志們的帶動(dòng)下，我開(kāi)始以積極主動(dòng)的態(tài)度迎接每一天的工作。每天上崗前提醒自己細(xì)心工作，耐心服務(wù)，不斷提高業(yè)務(wù)能力。遇到司乘人員的粗俗無(wú)禮的糾纏，我不是找理由予以還擊，而是換位思考，盡量去體會(huì)司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒(méi)有，收費(fèi)時(shí)間還能不能縮短，在保證按章計(jì)征的基礎(chǔ)上，微笑服務(wù)做到了沒(méi)有，漸漸地，我找到了自已的位置，明確了自已的追求目標(biāo)，因?yàn)樵谧砸哑椒驳膷徫桓珊米砸训谋韭毠ぷ?，?duì)地震災(zāi)區(qū)同樣也是最好的支援和貢獻(xiàn)。每當(dāng)面對(duì)一個(gè)個(gè)過(guò)路司機(jī)向我報(bào)以感激的微笑的時(shí)候，我心里都會(huì)涌動(dòng)起一種按捺不住的自豪感：這輩子干公路，值!
愛(ài)崗，是我們的職責(zé);敬業(yè)，是我們的本分;青春，是我們的資本;奉獻(xiàn)，是我們崇高的追求。作為一名公路人，我覺(jué)得愛(ài)崗敬業(yè)，無(wú)私奉獻(xiàn)，就是最大的光榮，而不珍惜自已來(lái)之不易的工作崗位，碌碌無(wú)為，見(jiàn)利忘義，才是我們最大的恥辱。
幾度風(fēng)雨，幾度耕耘，換來(lái)今天接省連縣的大路朝天，再鼓干勁，再流汗水，盡職盡責(zé)以路強(qiáng)國(guó)以路富民才能再譜新篇。讓我們從現(xiàn)在做起，繪宏圖，立志愿，人在公路在，人在公路通。青春獻(xiàn)公路，赤誠(chéng)灑菏澤，一路豪情一路歌，千般干勁千般情，為我們發(fā)展崛起的菏澤撐起一片蔚藍(lán)的天空，迎接新菏澤更美好的明天!
人生是各種不同的變故、循環(huán)不已的痛苦和歡樂(lè)組成的。那種永遠(yuǎn)不變的藍(lán)天只存在于心靈中間，向現(xiàn)實(shí)的人生去要求未免是奢望。
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)瞬飛逝，昔日的我懷著對(duì)建行的憧憬、對(duì)建行的渴望，如今我的建行夢(mèng)終于成為了現(xiàn)實(shí)。x年前，我被建行正式錄用，我便成為了一名光榮的建行人，心中對(duì)建行充滿了無(wú)限感激，感激建行培養(yǎng)了我，鍛煉了我，使我在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。今天，我所要演講的題目是“我的建行我的家”。
在建行工作x年來(lái)，我被建行這個(gè)大家庭的和諧與溫暖深深感動(dòng)。每一位家庭成員都真誠(chéng)相待，不管在工作中遇到什么困難，大家都相互關(guān)心、相互幫助，在這樣的關(guān)心和幫助下，也使我自身有了不斷進(jìn)步和完善。在未來(lái)的工作中，我將用自己的熱心，對(duì)這個(gè)大家庭更加用心呵護(hù)，我將用自己的誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)，來(lái)贏得自身的價(jià)值。
我作為建行的一名普通職員，我一直為我崗位所從事的工作而驕傲，我深刻體會(huì)到自己工作的重要性，在工作中兢兢業(yè)業(yè)，努力為建行的發(fā)展貢獻(xiàn)出一份自己的力量。在業(yè)務(wù)技能上不斷加強(qiáng)自身水平，為顧客提供準(zhǔn)確、快捷的服務(wù)，因?yàn)槲颐靼鬃约涸谶@一崗位上所承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，為換得大家庭成功，我愿付出更多的努力，做到讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而歸。
長(zhǎng)期以來(lái)，我們建行一直秉承著以“顧客滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”的目標(biāo)，努力抓好服務(wù)，打造熱忱服務(wù)的良好形象，每接待一位客戶，體現(xiàn)的都是我們建行顧客至上的服務(wù)態(tài)度；每辦理一筆業(yè)務(wù)，體現(xiàn)的都是我們建行為民服務(wù)的情懷。建行的發(fā)展與進(jìn)步離不開(kāi)我們每一位職員的辛勤勞動(dòng)，既然一起共事，這就是緣分，“家和萬(wàn)事興”，建行也是如此，每一位職員都有責(zé)任和義務(wù)去維系這個(gè)大家庭，建行發(fā)展進(jìn)步了，作為建行人的你我才能真正享受到成功的喜悅。
我深知，我們每一個(gè)建行人都關(guān)系著建行的發(fā)展、建行的未來(lái)，所以我們?nèi)沃囟肋h(yuǎn)。我們滿懷信心，讓我們?cè)谖磥?lái)工作中盡情揮灑自己的才能和激情！攜手奮進(jìn)，努力拼搏奮斗，為建行共筑美好燦爛的明天吧！最后祝愿我們建行繁榮昌盛，祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們生活幸福！
我的演講完了，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),親愛(ài)的各位同事:。
大家好!
今天我獲得敬業(yè)獎(jiǎng)這個(gè)獎(jiǎng)項(xiàng),感到非常榮幸.在此請(qǐng)?jiān)试S我代表所有獲此獎(jiǎng)項(xiàng)的同事發(fā)表獲獎(jiǎng)感言.
首先我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們工作的支持肯定與褒獎(jiǎng),其次感謝各位同事的鼎力協(xié)助與合作,才有了我們今天的一點(diǎn)點(diǎn)成績(jī).感謝在座的每一位!
××××公司一向秉承的宗旨是:團(tuán)結(jié)服從敬業(yè).這三條宗旨懸掛在公司的墻壁上,我們每天抬頭就能看見(jiàn)這六個(gè)大字,同時(shí)也深深的鐫刻在我的心里,時(shí)時(shí)鞭策自己,按照公司的宗旨做人做事.敬業(yè)這兩個(gè)字,我的理解是:做一件事,便忠于一件事,將全部精力集中到這件事上頭,一點(diǎn)不旁騖,便是敬.業(yè)就是職業(yè),本職工作,也就是我們的勞動(dòng),勞動(dòng)是神圣與光榮的,沒(méi)有理由不敬.
我認(rèn)為,敬業(yè)的前提是愛(ài)崗,愛(ài)能產(chǎn)生動(dòng)力,也能產(chǎn)生責(zé)任心,只有熱愛(ài)自己的本職工作,才有動(dòng)力與責(zé)任心去從事自己的職業(yè).并且在不斷的進(jìn)步中,得到樂(lè)趣,從而由敬業(yè)轉(zhuǎn)化為樂(lè)業(yè).只有這樣,我們的公司才能發(fā)展得更好。近代思想家梁?jiǎn)⒊壬?jīng)寫(xiě)過(guò)一篇文章,叫做《敬業(yè)與樂(lè)業(yè)》,他在文章中提出:敬業(yè)即是責(zé)任心,樂(lè)業(yè)即是趣味.我想:人生能從自己職業(yè)中領(lǐng)略出趣味,生活才有價(jià)值.
如果我們每個(gè)人都愛(ài)崗敬業(yè),在平凡的崗位上實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值,那么無(wú)數(shù)個(gè)平凡就成了非凡,無(wú)數(shù)個(gè)普通就成了偉大.公司也會(huì)更加興旺發(fā)達(dá)!如果把××××公司比作一艘遠(yuǎn)洋的戰(zhàn)艦,那么我愿化作一顆鉚釘,永遠(yuǎn)鉚在飛馳的船舷上,隨著視酷偉業(yè),一起揚(yáng)帆遠(yuǎn)航,乘風(fēng)破浪,共同體驗(yàn)征服海洋的快感與樂(lè)趣!
我相信,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)航下,在我們每位兄弟姐妹的共同努力下,××××公司這艘巨輪,將會(huì)航行得更快更穩(wěn)更遠(yuǎn)!
我的演講完畢,再一次感謝大家!
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇九
轉(zhuǎn)眼之間，我來(lái)到xx寶龍公司已經(jīng)九個(gè)月了，從寶龍城市廣場(chǎng)各項(xiàng)工程有條不紊地展開(kāi)，到現(xiàn)在的環(huán)湖商業(yè)街一個(gè)個(gè)商鋪的成功交付，我不斷地從寶龍企業(yè)文化中攝取營(yíng)養(yǎng)，摒棄自身缺點(diǎn)和糟粕，取其精華，提升自我。期間，給我印象最深的就是寶龍的學(xué)習(xí)氛圍，公司不但組織了多項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)，而且還有情商心態(tài)等方面的培訓(xùn)。這些豐富多采的培訓(xùn)，簡(jiǎn)捷實(shí)用，讓我受益匪淺。
記得第一次參加公司為我們舉辦集體生日會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的掌聲和摯誠(chéng)的祝福，令我久久難忘！生日，對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，都是意義深遠(yuǎn)的日子，公司非常用心而認(rèn)真地為我們舉辦慶祝會(huì)，足以證明對(duì)員工的重視和關(guān)愛(ài)。在這樣的團(tuán)隊(duì)中，我找到了家的溫馨，集體的溫暖。
同事們無(wú)微不致的關(guān)心，領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)，讓我在工作中如魚(yú)得水，左右逢源。寶龍的企業(yè)文化造就了和諧的氛圍，這種氛圍催人奮進(jìn)，令人斗志昂揚(yáng)。公司倡導(dǎo)誠(chéng)信、恭謙、創(chuàng)新、敬業(yè)核心價(jià)值觀，為我們指引了職業(yè)的發(fā)展方向和做人做事的準(zhǔn)則；公司推動(dòng)建立的公平高效的績(jī)效文化，又為員工提供了提升的空間和平臺(tái)。精細(xì)化的管理，人性化的關(guān)愛(ài)。顯示寶龍深厚的文化底蘊(yùn)。寶龍的管理理念不但適用工作，同樣也融入了我的生活。隨著時(shí)間的.流逝，一種潛移默化的親切感和歸屬感，在內(nèi)心蔓延生長(zhǎng)。在這樣有潛力有活力的公司發(fā)展，值得我們盡情地?fù)]灑青春的汗水。
今年四月十五日，公司又組織了關(guān)林——國(guó)花園一日游，同事們能夠在緊張工作之余小聚，這種情誼顯得彌足珍貴，同事間輕松愉快的交流，不但增進(jìn)了了解，也消除了隔閡。公司心系員工，為員工提供了寬松的環(huán)境，組織了多彩的業(yè)余活動(dòng)，中秋的薄餅活動(dòng)，年終的新年晚會(huì)，洋溢著青春的激情，澎湃著陽(yáng)光的活力。
在寶龍短短的幾個(gè)月，我實(shí)現(xiàn)了職場(chǎng)的初步雕琢，在成長(zhǎng)的過(guò)程中，總免除不了錯(cuò)誤與不足，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)與同事對(duì)我的教導(dǎo)與諍言，以后我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)，認(rèn)真地工作。寶龍目前正處在大發(fā)展，大跨越時(shí)期，展未來(lái)，看今朝，我信心十足，因?yàn)槲蚁嘈?，寶龍的未?lái)會(huì)更美好！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、與會(huì)同仁大家好：
服務(wù)，是企業(yè)永恒的主題，是企業(yè)的生命。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨深入的今天，競(jìng)爭(zhēng)的根本就是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)服務(wù)的好誰(shuí)就能站穩(wěn)市場(chǎng)。
分公司自去年以來(lái)，深入實(shí)施 雙領(lǐng)先 戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)新，積極探索，在服務(wù)工作中總結(jié)出一套行之有效的做法。借此機(jī)會(huì)，與大家共同探討和交流，希望能得到各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁的指點(diǎn)和幫助。
強(qiáng)化窗口服務(wù) 提升企業(yè)整體形象
營(yíng)業(yè)廳即是業(yè)務(wù)授理部門又是服務(wù)窗口，體現(xiàn)著中國(guó) 的服務(wù)水平。 一市四縣共有自辦營(yíng)業(yè)廳6個(gè)，合作營(yíng)業(yè)廳60個(gè)，覆蓋全區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)場(chǎng)、礦區(qū)。抓服務(wù)先從營(yíng)業(yè)入手。
服務(wù)要以人為本，提高窗口服務(wù)先從用人開(kāi)始。面向社會(huì)公開(kāi)招聘素質(zhì)高、形象好的營(yíng)業(yè)員，嚴(yán)格選拔，全面培訓(xùn)，提高營(yíng)業(yè)員綜合素質(zhì)。建立建全各項(xiàng)考核制度，實(shí)行末位淘汰制，對(duì)不合格的營(yíng)業(yè)員時(shí)時(shí)進(jìn)行更新。我們?cè)谏鐣?huì)上公開(kāi)招聘了三批營(yíng)業(yè)員，淘汰了12名不和格的營(yíng)業(yè)員，保證了營(yíng)業(yè)窗口的服務(wù)質(zhì)量。
市公司 營(yíng)業(yè)廳是我們公司最具規(guī)模的主營(yíng)業(yè)廳，環(huán)境、設(shè)施、人員等各方面條件都較好，我們就把它作為服務(wù)質(zhì)量示范營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行強(qiáng)化管理，配備業(yè)務(wù)管理能力強(qiáng)的中心主任，公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)部直接參與管理，堅(jiān)持 內(nèi)增素質(zhì)、外樹(shù)形象 的原則，為了把服務(wù)搞的有聲有色，公司推出了一系列互動(dòng)的學(xué)習(xí)、工作方式，讓大家都容入到管理的氛圍中來(lái)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性，激發(fā)員工的服務(wù)熱情，然后總結(jié)好的工作經(jīng)驗(yàn)和做法，全區(qū)推廣，定期組織縣公司、營(yíng)銷渠道等到 營(yíng)業(yè)廳實(shí)地學(xué)習(xí)，學(xué)以至用，極大的改善的全區(qū)的服務(wù)水平。
以河南鄭州禮儀服務(wù)為標(biāo)準(zhǔn)，以歐顧德公司禮儀培訓(xùn)為基礎(chǔ)，組織營(yíng)業(yè)員反復(fù)學(xué)習(xí)、實(shí)際演練，一一達(dá)標(biāo)。市場(chǎng)部每月對(duì)全區(qū)的窗口服務(wù)情況進(jìn)行考核，明查暗訪，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)通報(bào)、處理，獎(jiǎng)罰分明。堅(jiān)持晨會(huì)制度，每天早晨十五分鐘的晨會(huì)，總結(jié)工作，調(diào)整營(yíng)業(yè)員的心態(tài)，使?fàn)I業(yè)員能以飽滿的精神狀態(tài)開(kāi)始一天的工作。我們還自己錄制了迎賓語(yǔ)和送賓語(yǔ)，伴隨著悠揚(yáng)的樂(lè)曲，在自辦營(yíng)業(yè)廳每天上下班時(shí)播放，效果很好，受到用戶好評(píng)。
客戶的滿意是衡量服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)，這就要求我們的營(yíng)業(yè)員不僅要規(guī)范化服務(wù)更要靈活的服務(wù)。第一個(gè)接待客戶的營(yíng)業(yè)員，要對(duì)客戶提出的所有問(wèn)題一包到底，對(duì)特殊需求的客戶特殊對(duì)待。有一部分重要客戶經(jīng)常是司機(jī)或秘書(shū)來(lái)代辦業(yè)務(wù)，而我們的個(gè)別業(yè)務(wù)則要求必須是機(jī)主本人持身份證到營(yíng)業(yè)廳辦理，在這種情況下，我們要求營(yíng)業(yè)員盡量與機(jī)主本人進(jìn)行聯(lián)系確認(rèn)后可以辦理。在辦理積分兌換業(yè)務(wù)時(shí)，偶爾出現(xiàn)繳費(fèi)卡短缺，為方便用戶，營(yíng)業(yè)員經(jīng)常把自己的現(xiàn)金先墊付給客戶，以達(dá)到客戶滿意。
面對(duì)枯燥乏味的營(yíng)業(yè)工作，要求營(yíng)業(yè)員每時(shí)每刻都要以愉悅的心情對(duì)待客戶，是很難的。針對(duì)營(yíng)業(yè)員年青、有朝氣的特點(diǎn)，我們提出了 工作是娛樂(lè)，工作是游戲 的新理念，積極創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，變營(yíng)業(yè)員被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)。在以往營(yíng)業(yè)員星級(jí)考核的基礎(chǔ)上，改變考核、學(xué)習(xí)模式，針對(duì)省公司不斷推出的新業(yè)務(wù)、新資費(fèi)，在每日一題學(xué)習(xí)時(shí)采取輪流提問(wèn)的學(xué)習(xí)方式，由大家就同一問(wèn)題用通俗語(yǔ)言每人做答，選出最恰當(dāng)、易懂的解釋方式，然后大家統(tǒng)一口徑，向用戶解釋，考試也由筆試改為互動(dòng)式考核，訓(xùn)練營(yíng)業(yè)員的表達(dá)能力、解決問(wèn)題的能力，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)大大增強(qiáng)。
營(yíng)業(yè)員直接面對(duì)用戶，她們是最好的宣傳員，我們要求營(yíng)業(yè)員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)多說(shuō)一句話，主動(dòng)向用戶宣傳業(yè)務(wù)，在不忙時(shí)要手把手教會(huì)用戶使用業(yè)務(wù)。每個(gè)營(yíng)業(yè)員都有記錄，中心主任抽查，每月考核一次，記入星級(jí)營(yíng)業(yè)員考試成績(jī)。
社會(huì)監(jiān)督員韓久來(lái)從不同的角度對(duì)我們的服務(wù)提出了許多意見(jiàn)和建議，有的已被采納，使我公司的服務(wù)工作得到了很大改善。
我公司現(xiàn)有大客戶10310戶，占有效客戶總數(shù)的5.7%，收入占總收入的29.68%。大客戶是公司收入的高利潤(rùn)區(qū)，保住大客戶就是保住收入。
首先，打破用人機(jī)制，在營(yíng)業(yè)員、話務(wù)員中挑選具有一定公關(guān)能力和社交能力、業(yè)務(wù)熟練、責(zé)任心強(qiáng)的臨時(shí)工充實(shí)到大客戶經(jīng)理的隊(duì)伍當(dāng)中，增強(qiáng)崗位競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，制定大客戶經(jīng)理考核細(xì)則，實(shí)行績(jī)效獎(jiǎng)金，將指標(biāo)分解承包到人，充分調(diào)動(dòng)了大客戶經(jīng)理的積極性。
詳實(shí)、準(zhǔn)確的客戶資料是服務(wù)的基礎(chǔ)。我們把核實(shí)客戶資料做為首要工作來(lái)抓，三月初召開(kāi)專題會(huì)議布置工作，集中力量打一個(gè)殲滅戰(zhàn)，要求4月15日之前必須將客戶資料核實(shí)完畢，錄入大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，同時(shí)要有備份。目前此項(xiàng)工作已經(jīng)結(jié)束，大客戶資料的準(zhǔn)確率達(dá)到98%。為了區(qū)分大客戶和普通客戶，我們?cè)诜?wù)網(wǎng)上對(duì)大客戶屬性做了標(biāo)記，以便更好的為大客戶開(kāi)展服務(wù)。
大客戶工作已不再是以往的單純服務(wù)，隨著用戶需求的提高，要不斷向更深層次延伸和發(fā)展。我們運(yùn)用大客戶運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)對(duì)大客戶每天進(jìn)行預(yù)警分析，科學(xué)管理，及時(shí)啟動(dòng)零話費(fèi)客戶，有效的控制了預(yù)離網(wǎng)率，預(yù)離網(wǎng)率由2月份的6.7%降到了目前的2%。今年3月份，客戶經(jīng)理在觀察大客戶消費(fèi)預(yù)警時(shí)，發(fā)現(xiàn)鉆石卡客戶一連5日沒(méi)有產(chǎn)生新的話費(fèi)。通過(guò)了解聯(lián)通贈(zèng)送給該客戶一個(gè)尾數(shù)5位相同的吉祥號(hào)碼和一部cdma手機(jī)。掌握了這一信息后，我們馬上采取多種手段多種途徑與客戶溝通，最后，挽留了這位大客戶.
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！
很高興能有這樣的機(jī)會(huì)和大家在一起暢談工作中的一些感想和體會(huì)，我匯報(bào)的題目是：在平凡中耕耘自己。
我叫，是鐵通分公司客服中心的一名受理員，自××年從事該項(xiàng)工作。剛到客服中心工作時(shí)，我認(rèn)為做好客服工作是件很簡(jiǎn)單的事情，“不就是接接電話嘛，有什么大不了的”。但是，隨著工作的不斷深入，在分公司對(duì)客服工作的高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求下，面對(duì)千千萬(wàn)萬(wàn)不同用戶各種不同的問(wèn)題，我深深地感覺(jué)到自己原來(lái)的認(rèn)識(shí)是多么錯(cuò)誤和幼稚。客戶服務(wù)中心并不只是接電話、聽(tīng)聽(tīng)用戶投訴那么簡(jiǎn)單，它是體現(xiàn)鐵通形象和聲譽(yù)的窗口，是塑造鐵通品牌、贏得更多市場(chǎng)的平臺(tái)，也是解答和解決客戶每一個(gè)問(wèn)題的服務(wù)站。肩負(fù)著如此重要的責(zé)任和使命，我清楚地知道，作為一名客服受理員，不但要有良好的職業(yè)道德，還必須具備熟練的服務(wù)技能。
為了達(dá)到這個(gè)目的，從那時(shí)起，我就暗下決心，要從工作中的每件小事做起，把業(yè)務(wù)做到最好最精，贏得客戶的信任。為此，我積極參加崗前學(xué)習(xí)，認(rèn)真鉆研《中華人民共和國(guó)電信條例》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《鐵通客戶服務(wù)行為規(guī)范》、《用戶申訴管理辦法》、《話費(fèi)爭(zhēng)議處理辦法》等服務(wù)條例、流程和標(biāo)準(zhǔn)；自覺(jué)參加分公司舉辦的《商務(wù)禮儀》、《鐵通各項(xiàng)業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用方法》、《電腦和互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)知識(shí)》、《簡(jiǎn)單故障處理》等培訓(xùn)班。并虛心向有服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己的服務(wù)水平，立志達(dá)到“一口清”、“問(wèn)不倒、考不倒”。近兩年來(lái)，通過(guò)學(xué)習(xí)和在工作中的實(shí)踐，我寫(xiě)下了頁(yè)近萬(wàn)字的學(xué)習(xí)筆記，并總結(jié)出了客服工作的“四多”、“十要”。“四多”就是：“用戶的需求多問(wèn)一句、用戶的難題多想一點(diǎn)、用戶的不會(huì)多說(shuō)一次，用戶的不快多管一事”；“十要”就是：“一要嘴巴甜、二要微笑誠(chéng)、三要?jiǎng)幼鬏p、四要脾氣小、五要肚量大、六要少講客觀理由、七要行動(dòng)快、八要效率高、九要觀察勤、十要腦筋活”。
今年六月的一天下午，一位用戶投訴說(shuō)他們?nèi)宜脑律涎统鰢?guó)旅游，直到前幾天才回來(lái)，現(xiàn)在來(lái)交話費(fèi)時(shí)，發(fā)現(xiàn)五月份竟然有三十多元的話費(fèi)，認(rèn)為鐵通亂收費(fèi)，拒絕交費(fèi)，同時(shí)揚(yáng)言要到法院去控告鐵通。我接到投訴后馬上聯(lián)系相關(guān)部門將用戶有疑問(wèn)的話費(fèi)清單打印出來(lái)，通過(guò)一一撥打清單上被叫方電話詢問(wèn)對(duì)方是否認(rèn)識(shí)這位用戶，但撥完了所有的電話，對(duì)方都說(shuō)不認(rèn)識(shí)。問(wèn)題到這里一下子就陷入了僵局，我也覺(jué)得很迷惑：難道真的是被人盜打了？我立刻通知分局人員上門檢查線路，結(jié)果沒(méi)有問(wèn)題，話單也未發(fā)現(xiàn)異常。我清楚，如果這件事情處理不好，勢(shì)必會(huì)影響到鐵通的信譽(yù)和在用戶中的形象，無(wú)論如何我是絕對(duì)不能放棄的。于是，我決定再?gòu)谋唤蟹竭M(jìn)行突破，再次給清單上的號(hào)碼打電話，在了解到這些被叫方都是年輕人時(shí)，就試著詢問(wèn)有沒(méi)有認(rèn)識(shí)與用戶同姓的人或者記得打電話的人，結(jié)果他們都一致說(shuō)出一個(gè)人的名字。經(jīng)過(guò)近天的努力，當(dāng)我把這個(gè)意外得來(lái)的線索向用戶反饋時(shí)，用戶說(shuō)這個(gè)人是他們的侄子。后來(lái)經(jīng)過(guò)核實(shí)，確實(shí)是用戶的侄子在夫婦倆出國(guó)期間過(guò)來(lái)幫用戶看房子時(shí)使用了電話。了解情況后，用戶主動(dòng)打來(lái)電話道歉并深有體會(huì)地說(shuō)：“你們的服務(wù)真是太好了，沒(méi)想到這么快就把問(wèn)題查清楚了，鐵通真的名不虛傳”。對(duì)用戶的“四多”、“十要”，使我感受到做一個(gè)鐵通人的自豪與驕傲。
把用戶作為鏡子可以正視自己，把意見(jiàn)作為鞭了可以驅(qū)動(dòng)自己，只有用戶滿意了，我們的工作才能算完成。兩年多的工作，使我深深地愛(ài)上了客服受理員這一崗位，并在服務(wù)用戶、塑造鐵通形象中，實(shí)現(xiàn)了人生價(jià)值的提高。我知道，我的成長(zhǎng)離不開(kāi)用戶，因此，我要在平凡的客服崗位上，耕耘自己，回報(bào)用戶。為了達(dá)到這個(gè)目的，我一直把“用戶的需要作為我的工作方向，用戶的滿意作為我的工作追求”，并在日常的服務(wù)中做到“三個(gè)堅(jiān)持”：堅(jiān)持把感情融入服務(wù)；堅(jiān)持“多問(wèn)一句，多想一點(diǎn)，多說(shuō)一句，多管一事”；堅(jiān)持“服務(wù)上講求優(yōu)質(zhì)，責(zé)任上講求盡職”，把為客戶服務(wù)作為自己工作中的最大快樂(lè)，以真情打動(dòng)用戶，以親情感動(dòng)用戶，通過(guò)服務(wù)實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
××年月日晚上九點(diǎn)多，那天正好是大年初二，家人團(tuán)圓，合家歡聚的時(shí)候，一位寬帶用戶來(lái)電反映寬帶一天都上不了網(wǎng)，覺(jué)得很氣憤，要求退款，語(yǔ)氣非常強(qiáng)硬。接到申訴后，我先是好言安撫用戶，然后慢慢向用戶了解情況，但用戶態(tài)度的非常強(qiáng)硬，什么也不愿意說(shuō)，只是要求退款。我再次向用戶表示歉意，同時(shí)請(qǐng)求用戶再給我一次為他服務(wù)的機(jī)會(huì)，并保證一定能處理好這件事。經(jīng)過(guò)反復(fù)做用戶的思想工作，用戶最后是半信半疑答應(yīng)了。受理完這件投訴之后，我馬上與分局長(zhǎng)聯(lián)系，將用戶的情況詳細(xì)向分局長(zhǎng)說(shuō)明，并要求分局連夜派人到用戶家去處理。維修人員經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后確信是外線問(wèn)題，但當(dāng)時(shí)天又黑又冷，而且又是大過(guò)年的，維修人員要求第二天再去處理?！翱蛻魡?wèn)題無(wú)小事”！我清楚，只有通過(guò)貼心的服務(wù)才可能重新贏得用戶的心。于是，我耐心地說(shuō)服了分局維修人員克服重重困難為用戶更換新線后解決了故障問(wèn)題。上網(wǎng)問(wèn)題解決后，用戶主動(dòng)給我打來(lái)了電話：“你們的服務(wù)贏得了我的信任，選擇鐵通是正確的，我決定不退了！”
一分耕耘一分收獲，我的辛苦付出不僅為鐵通、為分公司樹(shù)立了良好的形象，也獲得了用戶的肯定，成為用戶信任的朋友。去年大年三十的晚上，剛好輪到我值夜班，聽(tīng)著外面的爆竹聲聲，想到不能陪伴父母吃年夜飯時(shí)，心里不禁有些傷感，就在這時(shí)，我的同事將一個(gè)話筒遞給了我，說(shuō)有人找。我一聽(tīng)是一個(gè)男人的聲音，他說(shuō)：號(hào)小姐，你好！我是你們的用戶，多次得到了你的良好服務(wù)，我一直銘記在心，今天打電話來(lái)也沒(méi)什么事，只是想和你說(shuō)一聲，你們辛苦了，大過(guò)年的還要為我們這些老百姓服務(wù)，真是太感謝你們了，祝你們新年快樂(lè)！說(shuō)實(shí)話，那一刻，我真的好感動(dòng)，我覺(jué)得自己的辛苦沒(méi)有白費(fèi)，用戶其實(shí)是理解我們的，我們不要把他們反映問(wèn)題、提出建議看成是給我們找麻煩。正是這些用戶的問(wèn)題、建議，使我們看到了自己缺點(diǎn)和工作中的不足，正是他們的意見(jiàn)，使我們?cè)谔岣叻?wù)質(zhì)量、參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中找到了努力的方向，也正是他們的“不滿意”，促使我們不斷改善服務(wù)品質(zhì)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟！
一分汗水，一分榮耀，我的努力不僅得到了用戶的肯定，也得到了分公司的認(rèn)可，在分公司開(kāi)展的次月度、年度客服考試中，我有次獲得了第一名，次獲得第名，多次被評(píng)為分公司的年度“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”。在月日鐵通總部在舉行的由個(gè)省名選手參加的比賽中，我也是憑著自己的長(zhǎng)期積累，一路過(guò)關(guān)斬將，最終奪得了個(gè)人和團(tuán)體第二名的優(yōu)異成績(jī)，為鐵通贏得了榮譽(yù)。
昨天的榮譽(yù)就是今天的動(dòng)力，我取得的所有成績(jī)，是與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)、幫助分不開(kāi)的，是用戶信任我的結(jié)果，我將一如既往地用實(shí)際行為來(lái)回報(bào)鐵通、回報(bào)分公司對(duì)我的培養(yǎng)教育，用最真摯的服務(wù)，回報(bào)廣大用戶的關(guān)愛(ài)，踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，在鐵通客服中心這一崗位上，奉獻(xiàn)自己的青春和智慧！
我的匯報(bào)完了，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇十二
尊敬領(lǐng)導(dǎo)們、敬愛(ài)的同事們：
大家好！很榮幸，今天我能夠站在這里與大家共同分享我的工作經(jīng)力與感想。
我是來(lái)自報(bào)社廣告中心域外部門內(nèi)勤的xxx，我于進(jìn)入報(bào)社工作，至今在我報(bào)社已積累有將近七年的工作經(jīng)驗(yàn)。在這將近七年的報(bào)社廣告中心域外內(nèi)勤工作中，我從最初對(duì)于報(bào)社廣告中心域外內(nèi)勤工作的懵懂狀態(tài)，逐漸發(fā)展成為對(duì)廣告中心工作域外部門的熟識(shí)狀態(tài)。工作至今，我經(jīng)歷了許多工作上的風(fēng)風(fēng)雨雨，在工作的過(guò)程中我逐漸的成長(zhǎng)與發(fā)展，不斷地提升與進(jìn)步，我深深的融入到我報(bào)社廣告中心這個(gè)大家庭中，并為此而感到自豪。
在最初進(jìn)入報(bào)社的廣告中心域外部門做內(nèi)勤工作的時(shí)候，我對(duì)于我所從事的工作都是懵懵懂懂，僅僅只有表面知識(shí)的理念而沒(méi)有實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，這讓我對(duì)廣告中心的域外內(nèi)勤工作極其的陌生。但是在這將近七年的'工作生活中，我堅(jiān)持加強(qiáng)熟悉域外廣告的各項(xiàng)工作，認(rèn)真做好自身崗位的每一份工作，緊密團(tuán)結(jié)報(bào)社的各位同事，堅(jiān)持求實(shí)務(wù)實(shí)，扎實(shí)勤奮的工作作風(fēng)，積極發(fā)現(xiàn)并解決工作中所存在的問(wèn)題與不足之處，切實(shí)使自身的各項(xiàng)能力與經(jīng)驗(yàn)都得以成長(zhǎng)與提高。
對(duì)于報(bào)社廣告中心工作來(lái)說(shuō)，日常的廣告業(yè)務(wù)任務(wù)非常的繁重，面對(duì)大眾媒體商家的業(yè)務(wù)量也十分的繁多。尤其是我域外部門的工作更是重要而緊張的，面對(duì)我市眾多媒體廣告對(duì)于域外廣告的競(jìng)爭(zhēng)，我域外工作部門更要在工作中加強(qiáng)部署，力爭(zhēng)項(xiàng)目。因此，做好廣告中心的域外內(nèi)勤工作對(duì)我報(bào)社廣告中心的域外業(yè)務(wù)工作來(lái)說(shuō)，是一項(xiàng)十分重要的工作，只有做好域外內(nèi)勤工作才能夠?yàn)閺V告中心的各項(xiàng)廣告工作打下堅(jiān)實(shí)的后盾基礎(chǔ)。在從事廣告中心內(nèi)勤工作的七年中，我時(shí)時(shí)注意公司管理項(xiàng)目，協(xié)助開(kāi)拓、協(xié)調(diào)發(fā)行渠道資源，及時(shí)收集市場(chǎng)行情，匯總各項(xiàng)數(shù)據(jù)與管理資料（根據(jù)自身工作內(nèi)容添加）等工作，嚴(yán)格遵守廣告中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，處處以工作為先，按照領(lǐng)導(dǎo)安排做好內(nèi)勤服務(wù)。由于我報(bào)社廣告中心域外工作業(yè)務(wù)繁忙，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些緊急任務(wù)的情況，為做好各項(xiàng)域外廣告業(yè)務(wù)內(nèi)勤工作，我經(jīng)常加班加點(diǎn)，但卻毫無(wú)怨言。
在這七年的域外內(nèi)勤工作中，我時(shí)刻牢記自己的職責(zé)，時(shí)時(shí)以報(bào)社的發(fā)展大局為重，努力提升自己的工作技能，為廣告中心的域外工作做好堅(jiān)強(qiáng)后盾。雖在日常的工作中，我取得了一定的業(yè)績(jī)，也擁有了能力的進(jìn)步，但我知道在內(nèi)勤工作中我還具有許多不足之處，因此，在未來(lái)的工作中，我將時(shí)刻督促自身牢記工作職責(zé)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)工作能力，提高業(yè)務(wù)工作技能，全力配合完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)，為報(bào)社廣告中心域外工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
在近七年的工作過(guò)程中，我將自身投入到報(bào)社廣告中心這個(gè)大家庭中，與報(bào)社廣告中心共同發(fā)展與成長(zhǎng)。在發(fā)展過(guò)程中，我對(duì)中心的日常工作管理與考核方面也有一些自己的想法與建議，我建議我中心建立靈活而有力的管理運(yùn)至工作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)以制度管理人事，加強(qiáng)員工各項(xiàng)工作的考核制度，定期對(duì)員工的能力與業(yè)績(jī)進(jìn)行考核，并開(kāi)展建立激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工工作熱情，實(shí)現(xiàn)報(bào)社廣告經(jīng)營(yíng)的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。
我希望報(bào)社廣告中心的域外工作，在中心全體員工的共同努力下，得到進(jìn)一步的發(fā)展與提升，為報(bào)社的廣告業(yè)績(jī)創(chuàng)造輝煌成效。
我的演講完畢，謝謝大家！
員工愛(ài)崗敬業(yè)演講稿的篇十三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)們、親愛(ài)的同事們：
大家好!
今天我有幸作為員工代表站在這里進(jìn)行演講，這讓我感到了萬(wàn)分的榮幸和激動(dòng)啊，為此我可是準(zhǔn)備了許久啊。相信大家對(duì)我的熟知度也不多，我在這里先來(lái)簡(jiǎn)單的介紹一下自己，我來(lái)自xx部門，我叫xx，今年是我工作的第三個(gè)年頭了，說(shuō)起來(lái)在咱們單位里還算是一名比較年輕的員工了，所以在接下來(lái)的演講里我要是在哪些地方說(shuō)的不好的話，也請(qǐng)各位同事前輩們多多包涵一下。
我今天所要演講的主題是“愛(ài)崗敬業(yè)”，這個(gè)話題相信大家已經(jīng)看過(guò)、聽(tīng)過(guò)不少次了，的確，這個(gè)話題在我們上學(xué)的時(shí)候就已經(jīng)聽(tīng)過(guò)不知道多少次了，在路邊的一些宣傳欄上我們都能隨處見(jiàn)到這個(gè)宣傳語(yǔ)，但是這個(gè)話題雖然見(jiàn)過(guò)不少次，可越是常見(jiàn)的事物我們其實(shí)反而越容易忽略掉它。在工作的時(shí)候，保持一種積極向上、敬職敬業(yè)的態(tài)度和精神是我們所向往的，誰(shuí)不想讓自己在工作中表現(xiàn)的好一點(diǎn)呢?大家都希望能朝著更高的目標(biāo)進(jìn)發(fā)一下，但是在實(shí)際生活和工作中，我們經(jīng)常會(huì)被一些因素所干擾，這也導(dǎo)致了我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候逐漸失去了那種一往無(wú)前的動(dòng)力，一旦這樣的工作態(tài)度沒(méi)有得到及時(shí)地調(diào)整的話，那么我們?cè)诠ぷ髦芯蜁?huì)遇到各種麻煩，時(shí)間一長(zhǎng)后，我們對(duì)于本職工作都會(huì)變得消極起來(lái)。
相信在場(chǎng)的諸位同事有不少人已經(jīng)在咱們單位里工作了不少年頭了，這個(gè)時(shí)候大家一定也遇到了一些困擾，工作時(shí)間長(zhǎng)了必然會(huì)導(dǎo)致我們失去一部分的工作動(dòng)力，這和我們的身體也有著關(guān)系，畢竟年紀(jì)大了之后我們也沒(méi)法讓自己的精神狀態(tài)保持在一個(gè)較高的水準(zhǔn)上，但是這可不是我們?yōu)樽约洪_(kāi)脫的理由哈，工作是一件值得堅(jiān)持下去的事，特別是咱們單位的待遇又如此之好，我們可沒(méi)有什么理由在工作中偷懶，該辦事的時(shí)候就得認(rèn)真辦好事。愛(ài)崗敬業(yè)不僅僅是針對(duì)老員工說(shuō)的，它也是針對(duì)所有入職不久的員工說(shuō)的，唯有全體新老員工共同奮斗在自己的工作崗位上，我們的單位才會(huì)煥發(fā)出更好的光彩。我們要讓愛(ài)崗敬業(yè)成為我們的行為準(zhǔn)則，還得讓它成為咱們單位所傳承的精神才行，只要大家都在工作崗位上盡到了自己的職責(zé)，那么我們也就無(wú)愧于大家的期望了!
謝謝大家!