總結(jié)是一個(gè)反思自己過去所做的事情、取得的成績(jī)與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的機(jī)會(huì)。在總結(jié)中，我們應(yīng)該突出重點(diǎn)，避免泛泛而談。在這里，我整理了一些值得一讀的總結(jié)樣本，希望能給大家?guī)硪恍懽鞯撵`感和啟示。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇一
的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表揚(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表揚(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報(bào)告如下。
一、主要工作完成情況。
(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。
機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20xx61號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會(huì)治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動(dòng)，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇二
近年來，我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式，強(qiáng)化行政審批服務(wù)中心建設(shè)，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環(huán)境，許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評(píng)為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進(jìn)單位、xx縣20xx年度考績(jī)先進(jìn)單位、xx縣20xx年度勤廉機(jī)關(guān)建設(shè)先進(jìn)單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進(jìn)基層黨組織、xx縣20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)黨組織等榮譽(yù)，并被縣委組織部門推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點(diǎn)?，F(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報(bào)如下：
一、主要工作開展情況。
（一）三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。目前，我縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個(gè)，占全縣的97.4%，其中審批服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心有33個(gè)部門（其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部）；進(jìn)中心行政許可事項(xiàng)316項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)365項(xiàng)，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項(xiàng)78090件，已辦結(jié)77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表揚(yáng)信68封，錦旗32面，共有13部門受到群眾書面表揚(yáng)。據(jù)電子評(píng)價(jià)和民意征詢測(cè)評(píng)結(jié)果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)（鎮(zhèn)街）及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實(shí)現(xiàn)全縣12個(gè)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)（鎮(zhèn)、街道）辦理事項(xiàng)共287項(xiàng)（直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項(xiàng)、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項(xiàng)），調(diào)整為社區(qū)辦理的110項(xiàng)。20xx年7月份，制定出臺(tái)了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的通知》（永審管辦發(fā)〔20xx〕11號(hào)）文件，深化推進(jìn)行政服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1-11月全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項(xiàng)共計(jì)234203件，76個(gè)社區(qū)共計(jì)辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級(jí)聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級(jí)網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對(duì)接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)審批和同步電子監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)四級(jí)行政審批服務(wù)無縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月，全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全覆蓋。
（二）行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對(duì)投資項(xiàng)目審批流程優(yōu)化再造，投資項(xiàng)目審批進(jìn)一步提速。對(duì)全縣投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化再造，出臺(tái)《xx縣優(yōu)化投資項(xiàng)目審批的實(shí)施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過去59個(gè)工作日壓縮到31個(gè)工作日，民間投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過去39個(gè)工作日壓縮到25個(gè)工作日，招商選資項(xiàng)目通過“直通道”審批，審批時(shí)間由39個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日。今年以來，我縣已有121個(gè)項(xiàng)目通過新流程審批。二是全面開展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開展工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)“五部門四證”聯(lián)中“一窗式”辦理，企業(yè)注冊(cè)登記審批時(shí)間從原21個(gè)工作日減少為5個(gè)工作日，審批時(shí)間壓縮76.19%。今年以來，聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項(xiàng)目全程無償代理。對(duì)全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項(xiàng)目和民生項(xiàng)目的審批實(shí)行無償代理。同時(shí)為業(yè)主提供項(xiàng)目申報(bào)材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計(jì)劃表等各種審批服務(wù)。今年以來全程代理項(xiàng)目39個(gè)，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開展“六個(gè)聯(lián)合”審批。實(shí)行“六個(gè)聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍，試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗(yàn)收。使項(xiàng)目的審批總體時(shí)間進(jìn)一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯(lián)合會(huì)商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查152次，施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次，涉及210多個(gè)項(xiàng)目。
（三）審批服務(wù)督查考核機(jī)制不斷強(qiáng)化。一是加強(qiáng)審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。強(qiáng)化對(duì)為進(jìn)駐行政服務(wù)中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績(jī)等多種監(jiān)督方式開,做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個(gè)窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內(nèi)審184件次。對(duì)個(gè)別當(dāng)事人進(jìn)行回訪，每月進(jìn)行匯總，對(duì)查到的問題，要求有關(guān)單位落實(shí)整改。二是認(rèn)真組織專項(xiàng)工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開展對(duì)各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)與四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查；7月份，組織開展功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項(xiàng)督查；8月份，組織召開功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會(huì)議。三是積極組織開展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開展聯(lián)合督查，分組對(duì)全縣鎮(zhèn)街（能區(qū)）、社區(qū)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開展重點(diǎn)巡查工作，對(duì)全縣職能部門和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進(jìn)行巡查。
二、20xx年的工作亮點(diǎn)。
（一）推行招商選資項(xiàng)目“直通道”審批。實(shí)行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式，推行招商選資項(xiàng)目“直通車”審批，政府部門審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，項(xiàng)目整個(gè)審批過程可在3個(gè)月內(nèi)完成。
（二）協(xié)調(diào)落實(shí)招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)、落地難等長(zhǎng)期存在的突出問題，我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門出臺(tái)實(shí)施xx縣招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。通過明確招商選資攻堅(jiān)項(xiàng)目、倒排項(xiàng)目審批工作計(jì)劃、按月考核通報(bào)審批進(jìn)度召開，召開分析研判工作會(huì)議、實(shí)施審批全程督查追責(zé)等舉措，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時(shí)間倒逼進(jìn)度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問責(zé)倒逼落實(shí)。招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制的建立健全，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)干事熱情，加快投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，提升辦事服務(wù)效能。
（三）周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。為有效破解基建項(xiàng)目審批過程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問題，加快推進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，出臺(tái)《基本建設(shè)項(xiàng)目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)參與，現(xiàn)場(chǎng)審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項(xiàng)目。自該制度出臺(tái)以來，共組織了50場(chǎng)次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)審批225多個(gè)項(xiàng)目，促開工32個(gè)項(xiàng)目，促驗(yàn)收23個(gè)項(xiàng)目。
（四）重點(diǎn)科室督考。為切實(shí)解決“中梗阻”現(xiàn)象，進(jìn)一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能，開展重點(diǎn)中層科室不定期督考，全縣27個(gè)行政審批職能科室和26個(gè)服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測(cè)評(píng)采用百分制，實(shí)行集中測(cè)評(píng)、分組測(cè)評(píng)、專項(xiàng)測(cè)評(píng)等方式。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占15%，縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測(cè)評(píng)占20%，機(jī)關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評(píng)分占10%，縣審管辦評(píng)分占10%，服務(wù)對(duì)象評(píng)分占15%，行風(fēng)監(jiān)督員評(píng)分占10%。對(duì)分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點(diǎn)中層科室。對(duì)分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負(fù)責(zé)人實(shí)行剛性交流，其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負(fù)責(zé)人必須跨部門剛性交流，倒數(shù)2-3名的科室負(fù)責(zé)人在本單位剛性交流。
（五）實(shí)行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進(jìn)地區(qū)的做法，自8月開始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運(yùn)行。該制度實(shí)行后，凡到中心各窗口申辦事務(wù)的，統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進(jìn)行登記取號(hào)，預(yù)錄辦件基本信息并實(shí)時(shí)網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門窗口，申請(qǐng)人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。實(shí)行審批辦件的預(yù)登記制度，有利于加強(qiáng)對(duì)審批辦件的監(jiān)管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問題。同時(shí)，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負(fù)擔(dān)，加快審批辦件速度及維護(hù)中心大廳良好辦事秩序。
三、下步工作思路。
（一）努力打造高效審批試點(diǎn)縣。完善提升審批效能的體制機(jī)制，探索市、縣兩級(jí)審批同權(quán)的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點(diǎn)縣，希望省級(jí)相關(guān)部門更多下放省級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限，賦予我縣更大的審批權(quán)限，進(jìn)一步提升我縣發(fā)展空間，極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。
(二)制定振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)行政審批新舉措，促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目行政審批提速提效。進(jìn)一步簡(jiǎn)化工業(yè)項(xiàng)目審批流程，優(yōu)化工業(yè)用地二次開發(fā)審批流程，推進(jìn)退二進(jìn)三項(xiàng)目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收。
(三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革。進(jìn)一步整合審批服務(wù)職能，加大審批事項(xiàng)集中度和授權(quán)力度，全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺(tái)作用和辦事服務(wù)功能，切實(shí)落實(shí)一站式服務(wù)。
（四）完善中介機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革，推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)與行政機(jī)關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤，建立公開公平的中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為和市場(chǎng)秩序。著重對(duì)施工圖審查單位市場(chǎng)開放，住建、房管、國土下屬測(cè)繪單位脫鉤改革，真正實(shí)現(xiàn)三測(cè)合一。
（五）強(qiáng)化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門單位（功能區(qū)、鎮(zhèn)街）的年度考核內(nèi)容，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)行倒扣分制。同時(shí)，加大對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度，強(qiáng)化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進(jìn)程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，逐步推行電子評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)評(píng)議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令限期整改，對(duì)工作不力、作風(fēng)飄浮的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的要對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實(shí)行效能問責(zé)。
（六）創(chuàng)新督查方式。進(jìn)一步完善社會(huì)評(píng)議制度，專門聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對(duì)行政審批服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議,督查評(píng)議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進(jìn)一步強(qiáng)化化聯(lián)合督查機(jī)制，定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門，對(duì)部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項(xiàng)目審批、功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。進(jìn)一步健全“四查倒逼”機(jī)制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門健全招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制，建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目審批督查倒逼、社會(huì)群眾投訴反映倒查追責(zé)機(jī)制，加大督辦力度,促進(jìn)審批提速，提升辦事服務(wù)效能。
（七）進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便，人性化服務(wù)”的要求，進(jìn)一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺(tái)，搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”，形成集信息服務(wù)、事項(xiàng)受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶，并納入四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)框架體系。開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和行政服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等子系統(tǒng)，并推廣數(shù)字證書、電子印章和電子文件等應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。
（八）大力推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)型政府建設(shè)要求，制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確管理目標(biāo)，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化質(zhì)量控制，進(jìn)一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇三
xxxx年，x縣政務(wù)服務(wù)辦（政務(wù)中心）在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)部門的關(guān)心支持下，突出“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”主題，著力推進(jìn)審批改革、效能提升和政務(wù)創(chuàng)新，取得明顯成效。x縣政務(wù)中心成功入選點(diǎn)贊政務(wù)大廳全國百優(yōu)名單；積極推行行政審批一次性告知制實(shí)施細(xì)則，屬全省首創(chuàng)；推進(jìn)全縣行政審批效能評(píng)估綜合指標(biāo)并列全市第一；在全市率先建成專門致力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)；成功爭(zhēng)取bxg、rxg在x縣試點(diǎn)，前期成效受到市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。
（一）持續(xù)深化行政審批制度改革。一是制定并印發(fā)《x縣行政審批一次性告知制實(shí)施細(xì)則》，以強(qiáng)化源頭治理和以制度管人管事為出發(fā)點(diǎn)，在全省率先推進(jìn)行政審批一次性告知從制度層面轉(zhuǎn)向可操作、可監(jiān)督、可問責(zé)層面，有效促進(jìn)我縣行政審批一次性告知得到質(zhì)的提升。同時(shí)，不斷加強(qiáng)《細(xì)則》宣傳解讀和培訓(xùn)x期，全面指導(dǎo)窗口梳理制作常辦審批事項(xiàng)的“三單兩表”并推進(jìn)實(shí)施，形成xxx項(xiàng)事項(xiàng)三單模板。組織衛(wèi)計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管、城管、民政、環(huán)保、消防等窗口申請(qǐng)材料形成示范文本，切實(shí)方便老百姓辦事。探索推進(jìn)容缺審批，在非核心要件不齊情況下，審批窗口可先行辦結(jié)，避免辦事群眾往返跑路，審批效率進(jìn)一步提高。二是認(rèn)真做好審批前置條件清理精簡(jiǎn)，對(duì)照省上審批項(xiàng)目前置條件目錄，組織部門對(duì)內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)、補(bǔ)充和完善，并將清理核對(duì)結(jié)果報(bào)市級(jí)部門進(jìn)行統(tǒng)一確認(rèn)審核。三是積極推進(jìn)清理規(guī)范年檢年審，形成了《xxxx年全縣年檢年審目錄及清理規(guī)范優(yōu)化意見匯總表》，已明確取消年審項(xiàng)目x項(xiàng)，擬取消年審項(xiàng)目x項(xiàng)；減少申請(qǐng)材料x項(xiàng)，規(guī)范申請(qǐng)材料x項(xiàng)，修改規(guī)范年審事項(xiàng)名稱x項(xiàng)；減少辦理時(shí)限xx個(gè)工作日。四是完善《公共資源交易目錄》，結(jié)合市縣要求和具體實(shí)際，擬訂形成《x縣縣級(jí)公共資源交易目錄》（xxxx版），經(jīng)多方征求意見并報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)審定同意后，以x府辦函〔xxxx〕xx號(hào)文件印發(fā)。五是全面抓好行政審批事項(xiàng)規(guī)范統(tǒng)一與下放事項(xiàng)承接落實(shí)。參照省上xxx項(xiàng)區(qū)縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)行政許可事項(xiàng)，對(duì)審批系統(tǒng)內(nèi)事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一；及時(shí)對(duì)國家、省市明確下放至縣級(jí)審批管理權(quán)限的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查摸底，及時(shí)制定審批辦法和指南，并全部納入政務(wù)中心辦理。
（二）切實(shí)抓好政務(wù)載體優(yōu)化建設(shè)。一是以深化“兩集中、兩到位”為契機(jī)，著力推進(jìn)縣級(jí)政務(wù)中心載體優(yōu)化。完成政務(wù)中心a區(qū)功能分布的優(yōu)化調(diào)整，對(duì)辦件量大的部門建立專門咨詢接待窗口和網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)，對(duì)文印商務(wù)、綜合窗口等按照辦事群眾分區(qū)導(dǎo)流原則進(jìn)行了設(shè)置，制定完善《政務(wù)中心物件維護(hù)報(bào)修流程清單》，新增配備多臺(tái)空氣凈化器，不斷改善a區(qū)辦事環(huán)境。撤除政務(wù)中心b區(qū)底樓沙盤，為全縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心整合入駐與建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批功能區(qū)域調(diào)整做好準(zhǔn)備。積極推進(jìn)地稅、民政等審批配套后臺(tái)科室及人員入駐中心，服務(wù)群眾便捷度進(jìn)一步提升；推進(jìn)工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)窗口集中和職能整合，設(shè)立“三證合一”綜合窗口，促進(jìn)企業(yè)注冊(cè)登記集中度和審批效率進(jìn)一步增強(qiáng)。二是以服務(wù)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為切入，在全市率先建成菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)。點(diǎn)位建筑面積xxx平方米，設(shè)立了項(xiàng)目入駐、工商注冊(cè)、創(chuàng)業(yè)扶持等x個(gè)服務(wù)窗口，并同步配置項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目展示、后臺(tái)辦公等區(qū)域；制作完成專門的審批流程及辦事指南，同時(shí)從團(tuán)縣委、經(jīng)科、人社等單位抽調(diào)x名人員入駐服務(wù)點(diǎn)；積極開展業(yè)務(wù)知識(shí)、管理制度、禮儀規(guī)范等多種培訓(xùn)，同步探索建立培訓(xùn)、審批、扶持綠色通道及網(wǎng)上辦事平臺(tái)，切實(shí)為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供“一條龍”綜合服務(wù)。三是堅(jiān)持“硬軟件并重”原則，繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)村便民體系標(biāo)準(zhǔn)化，xxxx年新增完成xx個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成xx個(gè)集水電氣繳費(fèi)于一體的村級(jí)便民服務(wù)片區(qū)中心站建設(shè)。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際調(diào)減下沉下放事項(xiàng)xx項(xiàng)、新增x項(xiàng)至政務(wù)安德分中心辦理，推進(jìn)針對(duì)公民的審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)村辦理，促進(jìn)安德分中心及鎮(zhèn)村便民服務(wù)實(shí)效不斷增強(qiáng)。
（三）有效承接機(jī)構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)移。xxxx年x月新一輪機(jī)構(gòu)改革，縣政務(wù)中心更名為縣政務(wù)服務(wù)辦，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)減少為一正一副，工作職能在xxxx年基礎(chǔ)上新增六項(xiàng)。面對(duì)工作人員欠缺、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不足、工作職能繁多的異常困難局面，縣政務(wù)服務(wù)辦不等不靠、知難而進(jìn)，確保了各項(xiàng)承接職能有序運(yùn)行。一是主動(dòng)對(duì)接市級(jí)部門和縣紀(jì)委（監(jiān)察局）、政府辦、發(fā)改局、統(tǒng)籌局等單位，并深入縣公資交易中心進(jìn)行調(diào)研，積極學(xué)習(xí)新增業(yè)務(wù)、認(rèn)真明確職責(zé)邊界、及時(shí)辦理移交手續(xù)。二是結(jié)合新增職能，完成對(duì)我辦現(xiàn)有科室的優(yōu)化調(diào)整（并以x機(jī)編〔xxxx〕xx號(hào)發(fā)文），撤銷原業(yè)務(wù)督查科、規(guī)服科、電子政務(wù)科，優(yōu)化調(diào)整為：審批協(xié)調(diào)科、督查科、政務(wù)服務(wù)及公共資源交易管理指導(dǎo)科、便民指導(dǎo)科等科室，有效承接了公共資源交易管理、行政權(quán)力規(guī)范公開運(yùn)行、基層公開等新增職能，并全面推行歸口、歸塊管理。與此同時(shí)，積極爭(zhēng)取并引進(jìn)x名正式人員，調(diào)整配齊全辦科長(zhǎng)人選，從而保障承接工作“接得住、能落實(shí)”。三是完善新增職能管理運(yùn)行辦法，細(xì)化業(yè)務(wù)職責(zé)流程，明確具體操作規(guī)范，并有效納入現(xiàn)有目標(biāo)考核體系，確保了承接職能有序高效運(yùn)行。
（四）繼續(xù)狠抓效能及系列指標(biāo)提升。一是嚴(yán)格做好效能投訴處理工作，進(jìn)一步優(yōu)化完善投訴處理流程、具體操作規(guī)范、明確時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)投訴處理情況梳理匯總。截至目前，共接到行政效能投訴xx件，實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)率xxx%，回訪投訴人滿意率達(dá)xxx%。二是狠抓行政審批效能提升，認(rèn)真做好審批評(píng)估指標(biāo)維護(hù)、調(diào)整和指導(dǎo)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)部門及鎮(zhèn)村辦件情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決辦理中的突發(fā)問題。x—xx月，縣級(jí)政務(wù)中心窗口已完成各類審批服務(wù)事項(xiàng)接件xxxxxx件、辦結(jié)xxxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xx%。截至今年前三季度，，并列全市第一。三是穩(wěn)步推進(jìn)行政權(quán)力依法公開運(yùn)行，堅(jiān)持以溫馨提示、情況通報(bào)、目標(biāo)考核為一體，及時(shí)收集匯總縣級(jí)部門行權(quán)情況，督促部門將今年以來行權(quán)運(yùn)行情況（主要為案件）及時(shí)錄入平臺(tái)。截至xx月底，我縣行權(quán)平臺(tái)辦件數(shù)xxxx件。四是繼續(xù)抓好基層公開平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)管，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺(tái)信息維護(hù)考核，形成不定期動(dòng)態(tài)通報(bào)，并適時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。x—xx月，萬條，較去年同期凈增x萬余條；來件總數(shù)xxx件，實(shí)現(xiàn)回復(fù)滿意率xxx%；開展基層民主活動(dòng)xxxx次；推送鄰里互助xxxx條、百姓生活xxxx條、村公與社會(huì)管理項(xiàng)目xxxx條，同比均實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。
（五）努力增強(qiáng)審批服務(wù)綜合實(shí)效。一是圍繞項(xiàng)目引進(jìn)，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目注冊(cè)審批。全面開展全縣新簽約引進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目對(duì)接，積極指導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)快速辦理工商注冊(cè)、立項(xiàng)、規(guī)劃、施工等各種審批手續(xù)，截至xx月底，已協(xié)助xx家新簽約引進(jìn)重大項(xiàng)目辦理工商注冊(cè)登記手續(xù)，共有xx個(gè)項(xiàng)目通過并聯(lián)審批辦理各項(xiàng)審批手續(xù)xxx件次。二是圍繞流程優(yōu)化，進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化項(xiàng)目報(bào)建流程。會(huì)同縣法制辦，邀請(qǐng)法律顧問對(duì)審批流程中涉及的xx環(huán)節(jié)逐項(xiàng)梳理，推進(jìn)審批全流程時(shí)限由xx天壓縮至xx天，申請(qǐng)材料由原來xxx項(xiàng)精簡(jiǎn)為xxx項(xiàng)，減少xx項(xiàng)；審批環(huán)節(jié)由原來xx個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為xx個(gè)環(huán)節(jié)，審批效率再次提升。三是圍繞便捷繳費(fèi)，深入推進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目“一站式”收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)在政務(wù)大廳一個(gè)窗口核實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額、出具統(tǒng)一收費(fèi)核定憑證、開具統(tǒng)一財(cái)政票據(jù)，項(xiàng)目業(yè)主不再往返跑各單位。今年x—xx月，該窗口共辦理“一站式”收費(fèi)xxx件，受到項(xiàng)目業(yè)主好評(píng)。四是圍繞實(shí)效提升，持續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目綜合服務(wù)。截至目前，召開服務(wù)前移集中會(huì)審會(huì)xx次、綜合協(xié)調(diào)會(huì)xx次，開展項(xiàng)目走訪xx次，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目報(bào)建過程凸顯的各類問題xx次，主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目和企業(yè)的整體質(zhì)效再居全市前列。
（六）穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新。一是持續(xù)開展窗口個(gè)性化服務(wù)。x-xx月，縣公安局、房管局窗口繼續(xù)開展周六和節(jié)假日服務(wù)以及上門服務(wù)，其中節(jié)假日服務(wù)共辦理事項(xiàng)xxxx余件次，推進(jìn)上門服務(wù)xxx余人次?？h政務(wù)服務(wù)辦積極推進(jìn)預(yù)約排號(hào)，今年以來，已實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約xxx條，服務(wù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中在出入境、戶籍、市場(chǎng)監(jiān)管、地稅等窗口，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上多次溝通、現(xiàn)實(shí)一次跑路”目標(biāo)，受到了辦事群眾的積極好評(píng)。二是不斷深化“x縣服務(wù)”工作實(shí)效?！皒縣服務(wù)”微信公眾號(hào)由訂閱號(hào)升級(jí)為服務(wù)號(hào)，在全省率先推進(jìn)手機(jī)支付寶“服務(wù)窗”界面加載“x縣服務(wù)”模塊，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶使用黏性，為下一步推進(jìn)在線支線奠定了積極基礎(chǔ)；充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，加大本地政務(wù)信息采編和發(fā)布，逐步提升x縣服務(wù)信息發(fā)布質(zhì)量，增強(qiáng)了x縣服務(wù)粉絲活躍度。x-xx月，“x縣服務(wù)”在新浪、騰訊微博和微信、支付寶的x個(gè)平臺(tái)主動(dòng)發(fā)布資訊類信息xxxxx條，擁有粉絲數(shù)量xxxxxx名。積極利用微博平臺(tái)對(duì)外發(fā)布窗口辦事指南，發(fā)布“民生回音壁”反饋訴求處理xxxx條。三是擴(kuò)展推進(jìn)民生服務(wù)。聯(lián)合新浪開展第五季暖冬行動(dòng)，收集衣物及學(xué)習(xí)用品xxxx余件并及時(shí)送到彭山縣愛心倉庫，同時(shí)全年開展線上線下活動(dòng)xx次，其中開展“雷鋒在身邊”話題閱讀量達(dá)xxx.x萬，話題討論度xxxx次，活動(dòng)期間征集線上粉絲分享雷鋒人雷鋒事xx余條。積極聯(lián)合縣創(chuàng)業(yè)辦，開展民生微訪談活動(dòng)，切實(shí)致力做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳。
（七）積極開展bxg&rxg工作試點(diǎn)。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”熱點(diǎn)，在縣委、縣政府高度重視下，成功爭(zhēng)取x市bxg、rxg工作在我縣試點(diǎn)。通過分管副縣長(zhǎng)的親自主抓和具體部署，確保試點(diǎn)工作有條不紊開展。一是加強(qiáng)調(diào)研，初步完成我縣推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)方案。組成專門團(tuán)隊(duì)，先后分赴x、x、周邊區(qū)縣，以及邀請(qǐng)專業(yè)公司等開展細(xì)化調(diào)研、討論，并結(jié)合市上總體框架多易其稿，形成x縣推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)方案。二是搭建架構(gòu)，及時(shí)成立bxg、rxg試點(diǎn)工作推進(jìn)小組，并在縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下抽調(diào)團(tuán)專人具體負(fù)責(zé)推進(jìn)，同步落實(shí)我辦x個(gè)工作人員兼職負(fù)責(zé)具體事宜。三是應(yīng)用切入，基本完成x縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和手機(jī)版欄目設(shè)置與系統(tǒng)前期開發(fā)，集中構(gòu)架bxg政企新平臺(tái)，rxg政民新平臺(tái)和特色亮點(diǎn)工作三個(gè)大版塊，并著力打造菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審、“救急難”綜合試點(diǎn)、“政務(wù)服務(wù)‘一號(hào)通’”、“全程在線辦理”、“一站式生活繳費(fèi)”、“證照到期預(yù)警提醒”、“五證合一聯(lián)辦”等內(nèi)容體系。目前測(cè)試平臺(tái)基本上線，前期成效受到市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
（八）大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)對(duì)外宣傳。一是切實(shí)抓好信息采編與報(bào)送，建成上連市中心、下通窗口部門和各鎮(zhèn)的中心內(nèi)部信息報(bào)送系統(tǒng)，同時(shí)，優(yōu)化完善對(duì)聘用人員信息激勵(lì)機(jī)制，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)容梳理、信息提煉，實(shí)現(xiàn)中心網(wǎng)站日均采編信息x條以上，并穩(wěn)步提升在市級(jí)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)以及《政務(wù)之聲》刊物等報(bào)送采編量，截至目前，我辦（中心）信息采用量居于全市前兩位。二是全面加強(qiáng)媒體宣傳，積極對(duì)接《x日?qǐng)?bào)》、x電視臺(tái)、《x日?qǐng)?bào)》、《新x縣》、《蜀都報(bào)道》以及《每日要情》等，全面報(bào)道我辦各類動(dòng)態(tài)超過xxx篇次，有力營造了我縣良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。與此同時(shí)，推進(jìn)依法治縣、民生領(lǐng)域證明材料清理規(guī)范等工作，并取得積極成效。今年x月，我縣政務(wù)中心成功入圍全國點(diǎn)贊政務(wù)大廳名單，成功x省唯一區(qū)（市）縣級(jí)單位，同時(shí)還并被評(píng)為政務(wù)大廳全國百優(yōu)，分管領(lǐng)導(dǎo)親赴x領(lǐng)獎(jiǎng)，有利促進(jìn)了我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境的整體提升。
（九）不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)辦自身建設(shè)。始終突出團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取主題，不斷推進(jìn)全辦組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)再上臺(tái)階。一是以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，不斷加強(qiáng)我辦組織建設(shè)，大力深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，圍繞群眾反映的發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，梳理形成整改臺(tái)帳，并嚴(yán)格落實(shí)措施和具體責(zé)任人，確保整改到位、及時(shí)銷賬、及時(shí)公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。二是以深化常態(tài)學(xué)習(xí)為切入，不斷加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)。不斷深化每周工作例會(huì)前學(xué)習(xí)制度，推進(jìn)主管、組長(zhǎng)系統(tǒng)分析和ppt匯報(bào)職責(zé)范圍工作和創(chuàng)新工作；繼續(xù)深化政務(wù)大講堂，完善“政務(wù)小書屋”，新增配置書籍xxx冊(cè)，為全辦同志每人贈(zèng)閱“五項(xiàng)管理”讀本一套，有效加強(qiáng)對(duì)心態(tài)、時(shí)間、行動(dòng)、目標(biāo)等管理，積極營造一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的濃厚氛圍。三是以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)窗口文化建設(shè)。今年以來，先后在新民場(chǎng)鹿野苑、x媽媽農(nóng)莊、x河健康綠道開展窗口文化拓展訓(xùn)練、趣味活動(dòng)和活力運(yùn)動(dòng)；不斷深化窗口月末學(xué)習(xí)工作例會(huì)實(shí)效，邀請(qǐng)市外宣辦領(lǐng)導(dǎo)開展文明禮儀、對(duì)外接待等系統(tǒng)培訓(xùn)；積極開展互動(dòng)交流，今年以來，先后開展xx人次分赴市上和外地學(xué)習(xí)交流，x市、x縣等xx余家政務(wù)中心先后到x縣學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步完善臨聘人員績(jī)效考評(píng)辦法，不斷增強(qiáng)了窗口人員和臨聘人員共同推進(jìn)全辦工作再上臺(tái)階的動(dòng)力和活力。
xxxx是十三五規(guī)劃的開局之年，縣政務(wù)服務(wù)辦將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹十八屆五中全會(huì)和省、市、縣各級(jí)會(huì)議精神，以打造“四型”隊(duì)伍為保障，構(gòu)建“清靜政務(wù)大廳”為目標(biāo)，重點(diǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提升政務(wù)服務(wù)效能，拓寬政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以深化行政審批改革為契機(jī)，努力構(gòu)建新型政企政民關(guān)系，提升優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
一是大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，法律框架內(nèi)進(jìn)一步減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限為重點(diǎn)，深化行政審批制度改革，清理和規(guī)范行政許可事項(xiàng)，取消非行政許可審批事項(xiàng)，大幅減少投資項(xiàng)目前置審批，消除行政審批“灰色地帶”。
二是持續(xù)深化兩集中兩到位。推進(jìn)兩集中、兩到位核心部門和業(yè)務(wù)全部入駐政務(wù)大廳和行政許可科，進(jìn)一步提升服務(wù)公眾和企業(yè)辦事滿意度。
三是深入推進(jìn)行政權(quán)力依法公開平臺(tái)和基層公開平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)管。督促部門及時(shí)將行權(quán)運(yùn)行情況（主要為案件）及時(shí)錄入平臺(tái)；切實(shí)強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺(tái)信息維護(hù)考核，形成不定期動(dòng)態(tài)通報(bào)，并適時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。
四是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加快推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)，使bxg、rxg試點(diǎn)運(yùn)行取得階段性成效，推進(jìn)全程網(wǎng)上審批和老百姓辦事不出門落到實(shí)處，讓市民少跑路、少受累。
五是推進(jìn)菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段成為常態(tài)，整合打造微博（微信）新媒體服務(wù)平臺(tái)，提供“零距離”、“全方位”、“準(zhǔn)代辦”綜合服務(wù)，全面完成鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)位建設(shè)。
六是穩(wěn)步承接新增職能，推進(jìn)部分新承接業(yè)務(wù)取得全市創(chuàng)新（公共資源交易管理等），推行政務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行國標(biāo)規(guī)范有效實(shí)施，同步提升大廳管理質(zhì)量和水平。
七是承接政務(wù)熱線“一號(hào)通”工作，逐步完善服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)新服務(wù)模式，確保一號(hào)工作在全市區(qū)縣取得創(chuàng)新、體現(xiàn)實(shí)效。
八是全面加強(qiáng)四型組織建設(shè)，積極打造學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、創(chuàng)新型、效能型人才隊(duì)伍，努力為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效政務(wù)環(huán)境提供人才保障。
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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇四
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動(dòng)適應(yīng)改革發(fā)展新形勢(shì)、新任務(wù)，大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)持民意為先、問題導(dǎo)向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會(huì)群眾也廣泛認(rèn)可，多項(xiàng)工作走在了省市前列。
一是被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)確定為全國唯一一個(gè)市民服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
二是區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研新都后，認(rèn)為五星級(jí)政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)有特色，為辦事群眾和市場(chǎng)主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心之一。
三是率先在全市開展蓋章證明材料專項(xiàng)清理工作，市上專刊肯定新都區(qū)目標(biāo)清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級(jí)各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。
四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點(diǎn)實(shí)行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。
五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時(shí)收集各級(jí)各部門好的做法，印發(fā)工作動(dòng)態(tài)，有力推動(dòng)了活動(dòng)開展，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
六是“四難”問題全市零通報(bào)、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報(bào)了xx個(gè)區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。
以“減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限”為核心，不斷減少審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項(xiàng)。在全市率先完成對(duì)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對(duì)xxx項(xiàng)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)x個(gè)方面存在問題進(jìn)行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務(wù)院攻堅(jiān)"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動(dòng)態(tài)目錄xxx項(xiàng)，取消證明目錄xx項(xiàng)，取消辦事環(huán)節(jié)xx個(gè)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場(chǎng)審查，對(duì)符合條件的直接受理，對(duì)不符合條件的，現(xiàn)場(chǎng)一次性告知業(yè)主補(bǔ)齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個(gè)辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)施專人負(fù)責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問題。
在做好國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。
一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個(gè)村（社區(qū)）提檔升級(jí)工作，目前已完成xx個(gè)，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強(qiáng)。大力推進(jìn)面向公民個(gè)人的服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項(xiàng)達(dá)到xxx項(xiàng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過省級(jí)xxx項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，xx個(gè)鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進(jìn)基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個(gè)基層站所中已有xx個(gè)入駐鎮(zhèn)級(jí)便民中心，占總量的xx%。
持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺(tái)，為穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力。
一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項(xiàng)目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個(gè)階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府?dāng)M定了《新都區(qū)穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，要素保障機(jī)制進(jìn)一步健全。穩(wěn)步推進(jìn)商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實(shí)施；及時(shí)推送國家省市出臺(tái)的促進(jìn)和扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，細(xì)化、完善落實(shí)辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進(jìn)了區(qū)域項(xiàng)目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)活力競(jìng)相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項(xiàng)xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊(cè)企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)方案，重點(diǎn)開展了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強(qiáng)優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對(duì)接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動(dòng)態(tài)，有效地推動(dòng)了各級(jí)各部門主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項(xiàng)目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制。截止目前，xx家重點(diǎn)企業(yè)、xx個(gè)重大項(xiàng)目涉及的xxx項(xiàng)問題已解決xx項(xiàng)，其余xxx項(xiàng)正積極協(xié)調(diào)解決。
深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動(dòng)治理能力現(xiàn)代化。
一是深化政府信息主動(dòng)公開。代區(qū)政府?dāng)M定并出臺(tái)了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實(shí)施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，將行政處罰信息、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)等信息主動(dòng)向群眾公開，x-xx月，各級(jí)公開目錄和基層公開平臺(tái)共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請(qǐng)公開多部門協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機(jī)制，確保依申請(qǐng)公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請(qǐng)xx件，是同期的x倍。扎實(shí)推進(jìn)全國第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個(gè)單位整改網(wǎng)站問題xxx余個(gè)，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實(shí)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實(shí)等方面問題xx個(gè)；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動(dòng)，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級(jí)相關(guān)部門及時(shí)做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強(qiáng)公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場(chǎng)管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。
堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、從嚴(yán)管理，通過真抓真改、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)肅問責(zé)，促進(jìn)窗口規(guī)范高效運(yùn)行。
一是強(qiáng)化制度管理。嚴(yán)格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點(diǎn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。落實(shí)《“五星級(jí)服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎(jiǎng)”評(píng)選辦法》，從考勤紀(jì)律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對(duì)“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進(jìn)行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍工作積極性。截止目前，已評(píng)選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個(gè)。通報(bào)窗口工作人員xxx名，通報(bào)典型案例x起，對(duì)存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報(bào)區(qū)紀(jì)委給予嚴(yán)肅處理。
xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力。
建立健全精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制，重點(diǎn)抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實(shí)，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時(shí)，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費(fèi)管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對(duì)減輕部門審批壓力，推動(dòng)部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。
深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制，涉及多部門的審批服務(wù)事項(xiàng)，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺(tái)接件辦理流程和后臺(tái)審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索“審批同步進(jìn)行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項(xiàng)的下放承接，下放事項(xiàng)全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)，繼續(xù)加大對(duì)財(cái)政預(yù)算、公開資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運(yùn)行基礎(chǔ)平臺(tái)和運(yùn)行監(jiān)察平臺(tái)系統(tǒng)功能，積極推動(dòng)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和在線辦理。加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。
開展國家級(jí)市民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，圍繞五星級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)鞏固窗口作風(fēng)管理，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級(jí)跟班培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動(dòng)活動(dòng)，對(duì)熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級(jí)收集到行政效能問題加強(qiáng)督辦、跟蹤落實(shí)和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實(shí)施全時(shí)段、專人管理，嚴(yán)格落實(shí)《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對(duì)不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責(zé)。
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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇五
xxxx年，x市政務(wù)服務(wù)辦緊緊圍繞“創(chuàng)建全國一流政務(wù)服務(wù)中心、創(chuàng)造全國一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境”目標(biāo)，以開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，創(chuàng)新實(shí)施“一窗一章”政務(wù)服務(wù)改革，著力提高政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大辦事群眾的好評(píng)，先后榮獲了“x省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“x省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“x省先進(jìn)基層黨組織”、“x市勞動(dòng)模范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
x-xx月，預(yù)計(jì)各窗口受理行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)xxxxxxx件，辦結(jié)xxxxxxx件。%，%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xxx%，網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率達(dá)xxx%。
完善制度，規(guī)范窗口運(yùn)行。切實(shí)加強(qiáng)制度“廢改立”工作，進(jìn)一步修訂完善了《x市人民政府政務(wù)服務(wù)中心糾紛調(diào)解暫行辦法》等xx項(xiàng)制度，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)效能。通過日常巡查、受理群眾投訴等形式，對(duì)窗口事項(xiàng)辦理情況和窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。加強(qiáng)信息收集反饋，加強(qiáng)考勤管理，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況等及時(shí)匯總，并向所在單位反饋情況。加強(qiáng)群眾的測(cè)評(píng)和回訪，每半年組織對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)電話回訪、問卷調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)窗口的評(píng)價(jià)。弘揚(yáng)先進(jìn)，營造濃厚氛圍。開展流動(dòng)紅旗窗口、季度服務(wù)明星評(píng)比，每個(gè)季度各評(píng)選出x個(gè)流動(dòng)紅旗窗口、xx名服務(wù)明星以及創(chuàng)新工作項(xiàng)目。在《今日x》等開辟宣傳專欄，選登優(yōu)秀窗口、個(gè)人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)窗口人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、大膽創(chuàng)新。
精簡(jiǎn)規(guī)范前置條件，全面清查民生領(lǐng)域證明材料。做好事項(xiàng)的合并、取消、下放承接等工作，全市行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)共計(jì)xxx項(xiàng)，其中本級(jí)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，x市上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)審批事項(xiàng)xx項(xiàng)。較xxxx年，減少xx項(xiàng)，新增x項(xiàng)。行政審批前置條件由原來的xxx項(xiàng)精簡(jiǎn)到xxx項(xiàng)。深入推進(jìn)“一站式”收費(fèi)。對(duì)我市建設(shè)項(xiàng)目“一站式”收費(fèi)軟件系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳行政事業(yè)性收費(fèi)“一站式、一窗式”的全覆蓋，通過兩次改革，最終實(shí)現(xiàn)x家單位xx項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目納入收費(fèi)平臺(tái)。深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革。全面推行“一窗進(jìn)出、受辦分離、全程代辦、一章辦結(jié)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了改革工作在全市xx個(gè)審批部門的全覆蓋。預(yù)計(jì)辦件xxx萬余件，審批提速率達(dá)xx.x%，%。全面啟動(dòng)“三證合一、一照一碼”登記制度改革。x月xx日起我市“三證合一、一照一碼”登記制度改革工作在x全面推行。
加強(qiáng)基層便民服務(wù)。全市xx個(gè)鎮(zhèn)，xxx個(gè)村（社區(qū)）基本建立了便民服務(wù)中心（室），覆蓋率達(dá)xxx%。設(shè)立濛陽、通濟(jì)、敖平三鎮(zhèn)公安便民服務(wù)點(diǎn)辦理戶籍等業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)全年辦件xxxxx余件。推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。監(jiān)管中心共收集到事件辦理xxxxxx件。
深入推進(jìn)政務(wù)公開。強(qiáng)化政府信息公開，完成《xxxx年政府信息公開年度報(bào)告》，主動(dòng)公開政府信息xxxx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范清理全市行政權(quán)力事項(xiàng)，我市各相關(guān)部門在行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平x辦件xxx余件。推進(jìn)“市長(zhǎng)公開電話和信箱”工作，收到群眾來電來信xxxx件，較去年同期增長(zhǎng)約xx%，辦結(jié)率xxx%，滿意率為xx%。推進(jìn)“x服務(wù)”政務(wù)微博工作，發(fā)布信息xxxxx余條，辦理有效訴求xxxx余條，按時(shí)辦結(jié)率為xxx%，網(wǎng)民滿意率為xxx%，擁有粉絲xxxxx余人。
（一）深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機(jī)制，制定規(guī)則流程，強(qiáng)化日常管理，確保各單位行政審批事項(xiàng)全部在政務(wù)中心集中辦理。深入開展審批項(xiàng)目梳理，通過審批項(xiàng)目再清理，審批流程再優(yōu)化，申報(bào)材料再精簡(jiǎn)，承諾時(shí)限再壓縮，最大限度地滿足企業(yè)和群眾的需求。深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革，進(jìn)一步完善“一窗一章”運(yùn)行管理機(jī)制，加強(qiáng)窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步完善并聯(lián)審批程序，對(duì)清理確認(rèn)保留的前置審批項(xiàng)目，與項(xiàng)目核準(zhǔn)并聯(lián)辦理。進(jìn)一步擴(kuò)展市級(jí)并聯(lián)審批范圍，夯實(shí)x省、x市和我市三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批基礎(chǔ)。
（二）大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從服務(wù)行為、環(huán)境設(shè)施、日常管理等方面，促進(jìn)窗口建設(shè)走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，不斷完善其功能。積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)探索便民服務(wù)中心管理體制改革。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上辦事平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極推進(jìn)網(wǎng)上集中預(yù)受理和預(yù)審查，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，審批項(xiàng)目全部上網(wǎng)運(yùn)行。積極推進(jìn)“bxg新型政企關(guān)系、rxg新型政民關(guān)系”試點(diǎn)工作，促進(jìn)政府管理轉(zhuǎn)型，提高政府管理效率和水平，形成新的政商、政民服務(wù)模式。
（四）進(jìn)一步深化行政權(quán)力陽光透明運(yùn)行。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，督促指導(dǎo)各相關(guān)單位優(yōu)化權(quán)力事項(xiàng)內(nèi)外流程，完善節(jié)點(diǎn)配置等。加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷完善行政權(quán)力運(yùn)行管理制度，修訂行政權(quán)力運(yùn)行電子監(jiān)督辦法，做好行政職權(quán)目錄公開。
（五）進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開。抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開、公共企事業(yè)單位信息辦事公開，落實(shí)權(quán)力清單制度，通過公開制約權(quán)力行使全過程。健全完善制度規(guī)范，提升公開質(zhì)量。
（六）積極推進(jìn)公共資源交易規(guī)范化建設(shè)。深化公共資源交易改革，進(jìn)一步加強(qiáng)電子招標(biāo)投標(biāo)管理，大力推進(jìn)公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善交易目錄，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，大力營造更加公平、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇六
城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實(shí)，分析形勢(shì)，把握機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)、規(guī)劃、房管、國土管理工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
（一）務(wù)實(shí)
創(chuàng)新，加快推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目遺留戶補(bǔ)償拆遷工作
針對(duì)遺留戶的特殊情況，辦公室嚴(yán)格遵守拆遷程序，加強(qiáng)宣傳，做到陽光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補(bǔ)償方案、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估價(jià)格公開、透明，政策依據(jù)再次宣傳到戶、到家庭每一個(gè)成年公民，確保被拆遷戶的合法權(quán)益不受損害。對(duì)無理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行搬遷。由于此次補(bǔ)償拆遷工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、工作量大，一旦出現(xiàn)偏差，不但會(huì)引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進(jìn)度。為此，辦公室在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)施方案確定了工作進(jìn)度，堅(jiān)持一段一研究，一段一部署，特別是針對(duì)具體工作中遇到的困難和問題，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)研究、現(xiàn)場(chǎng)解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進(jìn)度。
（二）扎實(shí)工作，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、組織對(duì)柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、3號(hào)樓內(nèi)部裝修工程進(jìn)行安全施工，現(xiàn)工程已接近尾聲。
2、完成新建3座公廁的建設(shè)驗(yàn)收工作，于元月份投入使用。
3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬元，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。
4、配合區(qū)建發(fā)公司對(duì)陽光大道行道樹進(jìn)行移栽，為工程順利進(jìn)場(chǎng)施工做好基礎(chǔ)工作。注重綠化日常管護(hù)，注重節(jié)點(diǎn)亮化管理，努力提升綠化管護(hù)，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美舒適的綠化環(huán)境。
（三）、認(rèn)真梳理房管工作
1 、認(rèn)真整理農(nóng)集區(qū)基礎(chǔ)資料，積極協(xié)調(diào)房管部門辦理房屋權(quán)證，扎實(shí)推進(jìn)房管工作。
2 、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。
3 、積極協(xié)調(diào)上級(jí)對(duì)口部門開展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（四）重視農(nóng)村，抓好農(nóng)房現(xiàn)狀普查及國土工作
1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開展全市農(nóng)房現(xiàn)狀普查工作的通知》成建委[**]110號(hào)文件要求，對(duì)村（社區(qū)）全部農(nóng)業(yè)人口的住房現(xiàn)狀情況進(jìn)行普查。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確掌握全街辦農(nóng)民的住房情況，為開展農(nóng)村危房改造和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過普查，登記落實(shí)全街辦農(nóng)村危房現(xiàn)狀及農(nóng)民改造意愿，理清全街辦現(xiàn)有農(nóng)房分布及聚居狀態(tài)，摸清農(nóng)村遺存有保護(hù)意義的傳統(tǒng)民居建筑現(xiàn)狀。
2、4月份，邀請(qǐng)省上地質(zhì)災(zāi)害專家給街辦及村社區(qū)地質(zhì)監(jiān)測(cè)責(zé)任人授課，層層簽訂責(zé)任書，確保轄區(qū)內(nèi)在地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)時(shí)期安全，無大小責(zé)任事故。
3、完成20010年至**年同安耕?；鸬暮瞬檠a(bǔ)漏工作。
（六）加強(qiáng)巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作
1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項(xiàng)安全管理巡查，組織安全檢查6次，責(zé)令施工單位立即整改24處。
2、為確保圓滿完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標(biāo)任務(wù)，我辦在今年加強(qiáng)了規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專人不定期對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時(shí)下達(dá)停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。上半年共張貼治違宣傳標(biāo)語90處，懸掛宣傳橫幅18幅。
3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實(shí)行街辦、村、組的三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專項(xiàng)資金對(duì)抓好此項(xiàng)工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。每月25日前村社區(qū)上報(bào)治違月報(bào)表，定期不定期進(jìn)行巡查，上半年來共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。
為加快推進(jìn)我街道**年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目補(bǔ)償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，剔除不足，按時(shí)完成明年工作目標(biāo)任務(wù)。
（一）多途徑做好“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目后續(xù)青苗、房屋補(bǔ)償拆遷工作，提前做好“麗陽實(shí)踐”項(xiàng)目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)和分房前的一系列準(zhǔn)備工作。。
（二）抓好柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和3號(hào)樓的裝修工程收尾工作，嚴(yán)格組織驗(yàn)收，整理資料按程序送審。
（三）做好綠化改造工作。重點(diǎn)配合建設(shè)單位對(duì)陽光大道、幸福路延伸段進(jìn)行綠化改造。加強(qiáng)市政綠化管護(hù)工作，達(dá)到美化場(chǎng)鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。
（四）對(duì)大河小區(qū)外圍路燈進(jìn)行改造，完善忠誠路、忠北路路燈設(shè)施。
（五）配合成都投資有限公司做好同安城區(qū)污水管網(wǎng)接平安污水處理廠相關(guān)工作。
（六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進(jìn)行定期巡查，針對(duì)揚(yáng)塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時(shí)監(jiān)督、整改。
（七）加強(qiáng)房管工作建設(shè)，協(xié)調(diào)辦理農(nóng)集區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)證。
（八）認(rèn)真開展治違巡查，指定專人加大對(duì)轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。
（九）認(rèn)真做好**年農(nóng)村危房改造工作。
（十）繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)防治工作及人員轉(zhuǎn)移工作。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇七
1.民辦學(xué)校辦學(xué)檔次整體提升較快。
我市關(guān)于“支持合法辦學(xué)，打擊非法辦學(xué)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)”的管理策略初見成效。截止目前為止，全市75所民辦學(xué)歷教育學(xué)校中，優(yōu)質(zhì)辦學(xué)占80%，受到歡迎。其中，全市8所民辦學(xué)校評(píng)為省市重點(diǎn)和市級(jí)示范學(xué)校。其中麻城市博達(dá)學(xué)校、麻城市華英學(xué)校、羅田縣育英高級(jí)學(xué)校、蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、鄂東華寧高級(jí)中學(xué)、黃梅縣晉梅中學(xué)、黃岡外國語高級(jí)中學(xué)等7所民辦學(xué)校被評(píng)為市級(jí)示范學(xué)校，黃梅興華中等專業(yè)學(xué)校被評(píng)為湖北省重點(diǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校。今年有麻城市華英1所義務(wù)教育學(xué)校被授予省級(jí)五星級(jí)民辦學(xué)校。蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、黃岡市代代紅幼兒園受到國家教育部表彰。黃岡市育英學(xué)校受到全國民辦協(xié)會(huì)表彰。麻城市博達(dá)學(xué)校等7所學(xué)校，黃岡市代代紅幼兒園等4所幼兒園和姜炎清等5位中小學(xué)校長(zhǎng)，姚秀玲等5位園長(zhǎng)和劉建斌、楊凌等40名中小學(xué)教師、幼兒園教師受到省教育廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3.無證辦園的現(xiàn)象大幅減少，高檔次幼兒園不斷增多。
我市幼兒教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，通過發(fā)展民辦幼兒園完善幼兒教育體系，其中民辦幼兒園占97.82%。目前9個(gè)縣市區(qū)已基本完成了幼兒園的清理整頓工作。經(jīng)過清理整頓，全市民辦幼兒園辦園條件大幅提升，比建高檔次幼兒園熱度不斷攀升。目前具有高檔幼兒園的縣市區(qū)有：團(tuán)風(fēng)縣、黃州區(qū)、武穴市、蘄春縣、黃梅縣、英山。其中武漢大學(xué)團(tuán)風(fēng)縣小太陽幼兒園投入1200萬元，建成黃岡第一家有塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、墻壁和地板用泡沫裝璜等高檔設(shè)施設(shè)備的幼兒園，建筑檔次為全市之最。
4.我市關(guān)于民辦學(xué)?；蒉r(nóng)政策落到實(shí)處。
按照國家惠民政策，市財(cái)政局和教育局高度重視，組織專人，召開專題會(huì)議，在落實(shí)了全市13所民辦中職學(xué)校貧困生補(bǔ)助359萬元的基礎(chǔ)上，今年又在市直與公辦學(xué)校同步落實(shí)了5所義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的公用經(jīng)費(fèi)共計(jì)160.56萬元。落實(shí)此項(xiàng)惠農(nóng)的政策意義大，效果好，受到民辦學(xué)校和新經(jīng)濟(jì)實(shí)體、個(gè)體工商戶及擇校生和外出務(wù)工人員的歡迎，使民辦學(xué)校在讀的.學(xué)生和家長(zhǎng)感受到了黨和國家的溫暖。在年初國家七部委惠農(nóng)政策檢查中，我市此項(xiàng)政策落實(shí)迅速得到七部委領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定和稱贊。
5.民辦教育配套政策加緊制定和實(shí)施，為鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育儲(chǔ)備后勁。
按照市政府關(guān)于民辦教育要做到“三落實(shí)”的精神，我市加快制定民辦教育配套政策。市政府關(guān)于起草的《黃岡市民辦教育促進(jìn)法實(shí)施辦法》已數(shù)易其稿，擇機(jī)頒布施行。全市有7縣市區(qū)制定和頒發(fā)了支持民辦教育配套政策性文件并加大實(shí)施力度。11個(gè)縣市區(qū)均成立了社管辦，配備了專兼職管理人員21人，其中團(tuán)風(fēng)縣、武穴市、麻城市成立了專設(shè)機(jī)構(gòu)；麻城、武穴、團(tuán)風(fēng)等縣市，由教育局發(fā)文明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校設(shè)民辦教育專干，工作積極主動(dòng)，為持續(xù)健康發(fā)展民辦教育，有利于教育深化改革探索和積累經(jīng)驗(yàn)。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇八
第一條為了鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)，維護(hù)舉辦者、學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)、教師及其他教育工作者、受教育者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)力量辦學(xué)事業(yè)健康發(fā)展，制定本條例。
第二條企業(yè)事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體及其他社會(huì)組織和公民個(gè)人利用非國家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)，面向社會(huì)舉辦學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)（以下稱教育機(jī)構(gòu)）的活動(dòng)，適用本條例。
第三條社會(huì)力量辦學(xué)事業(yè)是社會(huì)主義教育事業(yè)的組成部分，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量辦學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將社會(huì)力量辦學(xué)事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。
第四條國家對(duì)社會(huì)力量辦學(xué)實(shí)行積極鼓勵(lì)、大力支持、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)管理的方針。
第五條社會(huì)力量應(yīng)當(dāng)以舉辦實(shí)施職業(yè)教育、成人教育、高級(jí)中等教育和學(xué)前教育的.教育機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)。國家鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦實(shí)施義務(wù)教育的教育機(jī)構(gòu)作為國家實(shí)施義務(wù)教育的補(bǔ)充，國家嚴(yán)格控制社會(huì)力量舉辦高等教育機(jī)構(gòu)。社會(huì)力量不得舉辦宗教學(xué)校和變相宗教學(xué)校。
第六條社會(huì)力量舉辦教育機(jī)構(gòu)，不得以營利為目的。
第七條任何組織或者個(gè)人不得以社會(huì)力量辦學(xué)為名向企業(yè)事業(yè)組織和個(gè)人攤派教育費(fèi)用。
第八條國家保障社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)依法享有辦學(xué)自主權(quán)。
第九條社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，堅(jiān)持社會(huì)主義的辦學(xué)方向，貫徹國家的教育方針，保證教育、教學(xué)質(zhì)量。
第十條社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)及其教師和學(xué)生依法享有與國家舉辦的教育機(jī)構(gòu)及其教師和學(xué)生平等的法律地位。
第十一條國務(wù)院教育行政部門負(fù)責(zé)全國社會(huì)力量辦學(xué)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理。國務(wù)院教育行政部門、勞動(dòng)行政部門和其他有關(guān)部門在國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)的社會(huì)力量辦學(xué)工作。縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府有關(guān)部門根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)有關(guān)的社會(huì)力量辦學(xué)工作。
第十二條對(duì)在社會(huì)力量辦學(xué)中做出突出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇九
中心深入貫徹落實(shí)中央、省、市“放管服”改革決策部署，堅(jiān)持以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，特別是在市區(qū)兩級(jí)優(yōu)化營商環(huán)境會(huì)議之后，中心采取十項(xiàng)措施全力推進(jìn)改革任務(wù)落到實(shí)處，努力在簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)新突破，全面提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。
一是抓隊(duì)伍，塑形象，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。中心組織工作人員集體觀看了《濟(jì)南市發(fā)展環(huán)境明查暗訪紀(jì)實(shí)》內(nèi)參片，召開了一系列思想作風(fēng)紀(jì)律工作會(huì)議，舉辦了多次業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班，通過以上舉措，使得大廳窗口工作人員的政治意識(shí)、自律意識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律意識(shí)都得到了全面提升，并且在各級(jí)的明察暗訪期間未出現(xiàn)任何問題，經(jīng)受住了各級(jí)的考驗(yàn)，特別是8月7日，市委督查室暗訪人員在暗訪中心大廳后給予的評(píng)價(jià)是軟硬件配備齊全，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)、辦事不跑第二趟，人性化的增值服務(wù)，讓辦事人員心里很溫暖。二是在全市率先全面實(shí)施“只跑一次”改革。6月1日起(比濟(jì)南市要求的提前一個(gè)月)，廳內(nèi)48個(gè)部門344項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)在全市率先全面實(shí)施“只跑一次”，截止目前，共辦理業(yè)務(wù)130787件(其中：快遞送達(dá)558件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)124054件，自愿取件6175件)，中心采取每周一小結(jié)，每月一通報(bào)、不定期與窗口負(fù)責(zé)人座談等方式促“只跑一次”改革快速推進(jìn)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)。三是全面落實(shí)了“兩集中、兩到位”。全區(qū)152項(xiàng)審批事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)全部進(jìn)廳，服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的要求，10個(gè)單位整建制進(jìn)駐中心，超額完成上級(jí)要求的審批事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)90%的目標(biāo)。四是在全市較早實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。中心借助大廳搬遷的有利契機(jī)，合理規(guī)劃，設(shè)立商事、不動(dòng)產(chǎn)登記、建設(shè)項(xiàng)目等三個(gè)綜合受理區(qū)。目前商事和不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”在全市率先實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)行。五是積極探索研究“拿地即開工”審批服務(wù)模式。目前，已梳理出工作推進(jìn)流程，定制服務(wù)指南。只等項(xiàng)目進(jìn)駐即可按照“拿地即開工”模式進(jìn)行開展。六是督促“全鏈條”審批服務(wù)模式工作的推進(jìn)。各牽頭單位已印制了“全鏈條”事項(xiàng)服務(wù)指南，全面按照“全鏈條”審批服務(wù)模式開展工作。七是推廣區(qū)域綜合評(píng)價(jià)成果的應(yīng)用。我們區(qū)的創(chuàng)新谷和濟(jì)南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是在全市乃至全省率先完成區(qū)域綜合評(píng)價(jià)的片區(qū)。目前，已有韻達(dá)物流、奔騰物流、億同偉業(yè)等項(xiàng)目入駐經(jīng)開區(qū)，享受到改革紅利，真正實(shí)現(xiàn)了省時(shí)、省力、省錢、省心。八是在全市率先開發(fā)二維碼服務(wù)指南，并在全市率先開發(fā)了二維碼電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)。有效解決了市民“當(dāng)面評(píng)”的尷尬處境。九是扎實(shí)開展“雙創(chuàng)一爭(zhēng)”活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，評(píng)選出12個(gè)先進(jìn)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、辦件服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、學(xué)雷鋒標(biāo)兵20余人，中心上下形成了濃厚的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十
“書記區(qū)長(zhǎng)信箱”來信辦理是我區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)，區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)對(duì)重要網(wǎng)信即閱即批，同時(shí)注重由點(diǎn)及面，推動(dòng)網(wǎng)信辦理從解決個(gè)體問題向解決共性問題延伸，辦信經(jīng)驗(yàn)在《湖南工作》《湖南日?qǐng)?bào)》《決策與研究》等省級(jí)媒體上推介。一是個(gè)體問題做到快辦快結(jié)。對(duì)網(wǎng)民反映的居民房屋漏水、小區(qū)噪音擾民、路邊燒烤污染等個(gè)體問題，逐一直接交辦，從來信瀏覽、甄別梳理、收閱呈送，到辦理回復(fù)、跟蹤問效、統(tǒng)計(jì)備查，全部實(shí)行一周辦結(jié)制。近三年共收到各類來信5851件，回復(fù)率、辦結(jié)率均達(dá)到100%，滿意率達(dá)到98.7%，贏得了廣大網(wǎng)民的真心“點(diǎn)贊”。二是共性問題力求辦好辦實(shí)。對(duì)出行難、就學(xué)難、看病難等共性問題，一一梳理歸納，每月形成《網(wǎng)信分析報(bào)告》，為黨委政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)，推動(dòng)從根源上解決群眾難題。比如“書記區(qū)長(zhǎng)信箱”收到網(wǎng)民關(guān)于看病難、體檢難的來信26件，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后，提交區(qū)委常委會(huì)議研究，促動(dòng)了“健康快車下基層”活動(dòng)的巡回開展，目前共為7.2萬余名群眾完成免費(fèi)體檢，并全部建立健康檔案，深受群眾歡迎。由于網(wǎng)上來信方便快捷、辦理及時(shí)、效果明顯，全區(qū)群眾走訪逐年減少?！皶泤^(qū)長(zhǎng)信箱”架起了政府與群眾溝通的“橋梁”，暢通了民生訴求通道，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十一
目前，我市有各級(jí)各類民辦教育機(jī)構(gòu)499所，占全市學(xué)?？倲?shù)3463的14.41%。民辦教育資產(chǎn)總值為18.15億元，教職工9156人，在校學(xué)生12.35萬人。其中今年上半年新批民辦學(xué)校46所，其中高中1所，初中2所，幼兒園39所，培訓(xùn)學(xué)校4所。我市民辦教育實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。
二、主要成績(jī)。
1.民辦學(xué)校辦學(xué)檔次整體提升較快。
我市關(guān)于“支持合法辦學(xué)，打擊非法辦學(xué)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)”的管理策略初見成效。截止目前為止，全市75所民辦學(xué)歷教育學(xué)校中，優(yōu)質(zhì)辦學(xué)占80%，受到歡迎。其中，全市8所民辦學(xué)校評(píng)為省市重點(diǎn)和市級(jí)示范學(xué)校。其中麻城市博達(dá)學(xué)校、麻城市華英學(xué)校、羅田縣育英高級(jí)學(xué)校、蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、鄂東華寧高級(jí)中學(xué)、黃梅縣晉梅中學(xué)、黃岡外國語高級(jí)中學(xué)等7所民辦學(xué)校被評(píng)為市級(jí)示范學(xué)校，黃梅興華中等專業(yè)學(xué)校被評(píng)為湖北省重點(diǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校。今年有麻城市華英1所義務(wù)教育學(xué)校被授予省級(jí)五星級(jí)民辦學(xué)校。蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、黃岡市代代紅幼兒園受到國家教育部表彰。黃岡市育英學(xué)校受到全國民辦協(xié)會(huì)表彰。麻城市博達(dá)學(xué)校等7所學(xué)校，黃岡市代代紅幼兒園等4所幼兒園和姜炎清等5位中小學(xué)校長(zhǎng)，姚秀玲等5位園長(zhǎng)和劉建斌、楊凌等40名中小學(xué)教師、幼兒園教師受到省教育廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2.民辦學(xué)校質(zhì)量提高，參加高考、中考效果明顯。全市優(yōu)質(zhì)民辦學(xué)歷教育學(xué)校，彌補(bǔ)了我市優(yōu)質(zhì)教育資源不足。其中23所民辦高中高考成績(jī)較為明顯。其中羅田縣育英高級(jí)中學(xué)486人參加高考，上本科線312人，其中徐露同學(xué)文科571分，獲全縣第一名。黃梅國際育才高級(jí)中學(xué)1300人參加高考，上一本線63人，創(chuàng)該校新紀(jì)錄。據(jù)黃岡中學(xué)報(bào)道，該校今年高考前20人中，來自全市民辦初中生源占8人。團(tuán)風(fēng)縣楚天學(xué)校高考考場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全空調(diào)配置，填補(bǔ)黃岡市高考考場(chǎng)無空調(diào)配置的一項(xiàng)空白。全市民辦初中應(yīng)屆畢業(yè)生參加中考成績(jī)突出，中考過重點(diǎn)線225人，占應(yīng)屆畢業(yè)生25%，其中達(dá)到黃岡中學(xué)錄取線82人。
3.無證辦園的現(xiàn)象大幅減少，高檔次幼兒園不斷增多。我市幼兒教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，通過發(fā)展民辦幼兒園完善幼兒教育體系，其中民辦幼兒園占97.82%。目前9個(gè)縣市區(qū)已基本完成了幼兒園的清理整頓工作。經(jīng)過清理整頓，全市民辦幼兒園辦園條件大幅提升，比建高檔次幼兒園熱度不斷攀升。目前具有高檔幼兒園的縣市區(qū)有：團(tuán)風(fēng)縣、黃州區(qū)、武穴市、蘄春縣、黃梅縣、英山。其中武漢大學(xué)團(tuán)風(fēng)縣小太陽幼兒園投入1200萬元，建成黃岡第一家有塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、墻壁和地板用泡沫裝璜等高檔設(shè)施設(shè)備的幼兒園，建筑檔次為全市之最。
落實(shí)此項(xiàng)惠農(nóng)的政策意義大，效果好，受到民辦學(xué)校和新經(jīng)濟(jì)實(shí)體、個(gè)體工商戶及擇校生和外出務(wù)工人員的歡迎，使民辦學(xué)校在讀的學(xué)生和家長(zhǎng)感受到了黨和國家的`溫暖。在年初國家七部委惠農(nóng)政策檢查中，我市此項(xiàng)政策落實(shí)迅速得到七部委領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定和稱贊。
5.民辦教育配套政策加緊制定和實(shí)施，為鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育儲(chǔ)備后勁。
按照市政府關(guān)于民辦教育要做到“三落實(shí)”的精神，我市加快制定民辦教育配套政策。市政府關(guān)于起草的《黃岡市民辦教育促進(jìn)法實(shí)施辦法》已數(shù)易其稿，擇機(jī)頒布施行。全市有7縣市區(qū)制定和頒發(fā)了支持民辦教育配套政策性文件并加大實(shí)施力度。11個(gè)縣市區(qū)均成立了社管辦，配備了專兼職管理人員21人，其中團(tuán)風(fēng)縣、武穴市、麻城市成立了專設(shè)機(jī)構(gòu)；麻城、武穴、團(tuán)風(fēng)等縣市，由教育局發(fā)文明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校設(shè)民辦教育專干，工作積極主動(dòng)，為持續(xù)健康發(fā)展民辦教育，有利于教育深化改革探索和積累經(jīng)驗(yàn)。
6.民辦教育的地位進(jìn)一步提高。
民辦教育的辦學(xué)環(huán)境逐步優(yōu)風(fēng)，民辦教育的教師地位進(jìn)一步提高，民辦學(xué)校的負(fù)責(zé)人參政議政能不斷加強(qiáng)。全市民辦學(xué)校已有政協(xié)委員人大代表7人，其中有4人選為市政協(xié)委員和市人大代表。今年全市通過“兩會(huì)”關(guān)于鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育的提案和議案有56件，其中市政協(xié)委員和市人大代表提案和議案4件，比上年增加50%。繼羅田縣育英高中校長(zhǎng)汪士林去年被選拔為縣教育局副局長(zhǎng)之后，今年四月，民辦紅安縣外國語學(xué)校校長(zhǎng)汪建民被紅安縣委選拔任命為紅安縣教育局副局長(zhǎng)。團(tuán)風(fēng)，英山，黃梅，紅安，武穴，羅田等縣市區(qū)的民辦學(xué)校教師除享受公辦學(xué)校教師的相關(guān)同等待遇外，在公辦教師選聘中，民辦學(xué)校的教師也納入同期管理，民辦學(xué)校教師被選聘為公辦教師后，仍在民辦學(xué)校任教的，其教師資格實(shí)行“三實(shí)現(xiàn)一恢復(fù)”。
7.加強(qiáng)對(duì)外合作辦學(xué)工作研究與管理。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全國未經(jīng)授權(quán)擅自打著黃岡牌子辦學(xué)的共88所，比上年度增加50%，遍布除西藏外的全國各省市自治區(qū)，其中自稱“黃岡學(xué)?！钡?5所，自稱“黃岡實(shí)驗(yàn)學(xué)?！钡?8所，自稱“黃岡中學(xué)分校”的15所。在這些所謂的“黃岡學(xué)?！敝校k學(xué)認(rèn)真的數(shù)量很少，大量的是以營利為目的，名不副實(shí)。有的甚至在黃岡拉的草臺(tái)班子，到外地辦“黃岡學(xué)?！保沧苑Q是黃岡名師，黃岡中學(xué)的質(zhì)量，嚴(yán)重?cái)狞S岡教育的名聲。根據(jù)市政府保護(hù)和發(fā)揮黃岡教育品牌的精神，我局代擬的《黃岡市對(duì)外合作辦學(xué)管理意見》已三易其稿，修改完畢后，將爭(zhēng)取早日提交討論通過。
三、存在的問題。
1.民辦教育工作“三落實(shí)（組織落實(shí)，政策落實(shí)、管理落實(shí)）”落實(shí)還遠(yuǎn)未到位。特別組織落實(shí)工作到位做得不夠。民辦教育管理工作量大、責(zé)任大，極易造成負(fù)面作用。
2.審批民辦學(xué)校不夠規(guī)范。應(yīng)該按《行政許可法》規(guī)定的程序辦理，按《民辦教育促進(jìn)法》及實(shí)施條例規(guī)定“六獨(dú)立”條件審批。有的同志不懂，也不問，善自作主，留有行政審批贖職隱患。
3.在民辦幼兒園清理整頓工作，有的縣態(tài)度不堅(jiān)決，至今未徹底完成。
4.整體實(shí)力不強(qiáng)?？h市區(qū)之間民辦教育發(fā)展還不平衡。幼兒教育發(fā)展緩慢，幼兒園規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)的只約占總數(shù)的20%。辦園條件好的少，較差的多，接送學(xué)生和幼兒的校車和學(xué)校安全、衛(wèi)生和食品飲水等方面重大隱患。
5.個(gè)別學(xué)校存在違規(guī)辦學(xué)行為。有的民辦學(xué)校擅自發(fā)布虛假招生廣告，誠信不夠；極少數(shù)學(xué)校未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更辦學(xué)地址，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或合并。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十二
領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，我就辦公室前段時(shí)間工作開展情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、重點(diǎn)工作完成情況。
（二）圓滿完成了13次重要會(huì)議的服務(wù)任務(wù)；
（三）高質(zhì)量完成了12次考核迎檢任務(wù)；
（四）認(rèn)真做好文件。
（五）認(rèn)真做好辦公用品購置發(fā)放、辦公設(shè)備修繕等后勤服務(wù)，做到及時(shí)有效有保障；
（七）車輛管理到位，駕駛員責(zé)任心強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了車輛安全運(yùn)行無事故；
（八）積極參加局里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和主題教育，在做好活動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，得到了鍛煉，提高了素質(zhì)。
二、具體做法：
（一）“懂規(guī)矩”。嚴(yán)格用紀(jì)律約束言行，做到不該說的話不說、不該做的事不做。
（二）“講程序”。嚴(yán)格按程序辦事，做到不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉，不折不扣走程序。
（三）“有規(guī)范”。對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)，都嚴(yán)格按照梳理頭緒、科學(xué)籌劃、規(guī)范操作的程序進(jìn)行解決，促進(jìn)了服務(wù)效能的提高。
三、問題不足。
一是工作中的情緒化還時(shí)有發(fā)生；二是服務(wù)效能有待進(jìn)一步提高；三是信息宣傳亟待加強(qiáng)。
四、努力方向。
在今后的工作中，我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素養(yǎng)，力求做到“五個(gè)到位”服務(wù)中心工作，即：會(huì)議組織落實(shí)到位、文件資料管理到位、工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)到位、后勤服務(wù)保障到位、信息宣傳推動(dòng)到位。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十三
乙方：
一.社會(huì)力量辦學(xué)教師一年一聘，教學(xué)成績(jī)名列全鄉(xiāng)前三名者，下學(xué)年直接聘用。
二.社會(huì)力量辦學(xué)聘請(qǐng)的教師xx年下期月工資300元，xx年上期起執(zhí)行等級(jí)工資。
三.學(xué)生人數(shù)在50人以上的'班級(jí)，教師月工資為310元。
四.一學(xué)期內(nèi)每流失一名學(xué)生，扣該班教師30元，每增加一名學(xué)生，當(dāng)期獎(jiǎng)勵(lì)該班教師20元。
五.各校每學(xué)期四周內(nèi)收繳齊學(xué)費(fèi)。如有特困生，由該校寫具證明材料，上報(bào)完小審批減免學(xué)雜費(fèi)。
六.教師每學(xué)年扣押金200元，在第一學(xué)期第一、二學(xué)月每月扣除100元，被校方辭退或申請(qǐng)辭職批準(zhǔn)后退還教師本人，工作未滿一年，中途辭職的，不退還押金。
七.各校組長(zhǎng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼：編制在五個(gè)班以上（含五個(gè)班）的，每月補(bǔ)救80元，五個(gè)班以下的，每月補(bǔ)助60元，不再報(bào)銷旅差、通訊費(fèi)。
八.從xx年下學(xué)期起，本學(xué)期成績(jī)作為確定下學(xué)期工資等級(jí)的依據(jù)。
九.學(xué)期獎(jiǎng)金根據(jù)當(dāng)期收費(fèi)情況確定，按聯(lián)教計(jì)獎(jiǎng)方案核算。
十.超工作量計(jì)酬，每月按公式（x–45）×1元發(fā)放超工作量獎(jiǎng)（x為班級(jí)人數(shù)），本學(xué)期人數(shù)不足不扣。
十一.未盡事宜，協(xié)商解決。
甲方簽章：
乙方簽字：
時(shí)間。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十四
一、社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)享有國家舉辦的教育機(jī)構(gòu)平等的法律地位。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量辦學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將社會(huì)力量辦學(xué)納入教育發(fā)展的整體規(guī)劃，依法保障社會(huì)力量舉辦的學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱'教育機(jī)構(gòu)')的合法權(quán)益。
二、鼓勵(lì)社會(huì)各界和公民個(gè)人利用非財(cái)政性資金舉辦各級(jí)各類教育機(jī)構(gòu)。重點(diǎn)鼓勵(lì)支持發(fā)展高中階段教育和高等職業(yè)教育以及學(xué)前教育。社會(huì)力量舉辦實(shí)施義務(wù)教育的教育機(jī)構(gòu)作為國家實(shí)施義務(wù)教育的補(bǔ)充。
三、鼓勵(lì)社會(huì)力量投資建設(shè)學(xué)校生活后勤設(shè)施，促進(jìn)學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化。
四、各級(jí)政府應(yīng)設(shè)立社會(huì)力量辦學(xué)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，由同級(jí)財(cái)政在教育行政事業(yè)費(fèi)中安排一定的經(jīng)費(fèi)，用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)在社會(huì)力量辦學(xué)工作中作出突出貢獻(xiàn)的'組織和個(gè)人。
五、拓寬融資渠道、優(yōu)化投資環(huán)境。允許社會(huì)力量通過參股、貸款、捐資、贊助、合作、獨(dú)資等方式多渠道籌措辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。教育行政部門在布局調(diào)整后，公辦學(xué)?？衫瞄e置的校舍等以資產(chǎn)折價(jià)入股的形式，參與社會(huì)力量舉辦教育機(jī)構(gòu)。
六、在保證國有資產(chǎn)不流失的前提下，鼓勵(lì)社會(huì)力量和教育機(jī)構(gòu)收購或兼并薄弱學(xué)校、國有企業(yè)所屬中小學(xué)，三年內(nèi)政府或原國有企業(yè)對(duì)改制后學(xué)校給予補(bǔ)助。
七、金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合申請(qǐng)貸款條件的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)給予支持。
八、企業(yè)利用稅后利潤投資入股辦學(xué)的，與其投資額對(duì)應(yīng)的所得稅地方所得部分，由同級(jí)財(cái)政列收列支，全額撥付給教育機(jī)構(gòu)，用于改善辦學(xué)條件。
九、教育機(jī)構(gòu)可接受社會(huì)捐助，捐助款應(yīng)在財(cái)政專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于校舍建設(shè)和教學(xué)設(shè)施的添置等。鼓勵(lì)國內(nèi)外人士和團(tuán)體捐資助學(xué)，捐贈(zèng)者享受國家有關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)納稅人通過非營利的社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向?qū)W歷教育機(jī)構(gòu)的捐款，在應(yīng)納稅所得額中全額扣除。政府對(duì)捐贈(zèng)社會(huì)力量辦學(xué)有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人予以表彰。對(duì)捐資助學(xué)者視捐資數(shù)額大小，可以各種形式乃至以名命校以資紀(jì)念。
十、教育機(jī)構(gòu)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)與辦學(xué)主體的籌資方式相適應(yīng)。其收費(fèi)按培養(yǎng)學(xué)生的完全成本進(jìn)行測(cè)算，并按規(guī)定程序申報(bào)，經(jīng)物價(jià)、財(cái)政、教育部門批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。
十一、按照誰投資誰受益的原則，社會(huì)力量投資舉辦或改、擴(kuò)建教育機(jī)構(gòu)，可以在辦好教育機(jī)構(gòu)、保證有發(fā)展后勁的前提下，通過固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的形式分期逐步收回辦學(xué)固定資產(chǎn)投資本金。社會(huì)力量舉辦的全日制中小學(xué)所得合法資金，在留足學(xué)校發(fā)展資金后，可適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)校興辦者。
十二、任何部門、組織、個(gè)人不得向教育機(jī)構(gòu)亂攤派、亂集資、亂收費(fèi)，不得侵占教育機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即追回并追究責(zé)任。
十三、經(jīng)批準(zhǔn)為學(xué)歷教育的教育機(jī)構(gòu)和幼兒園建設(shè)項(xiàng)目，在不改變使用性質(zhì)的前提下，其使用土地享受公辦學(xué)校的同等待遇。經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，免繳耕地占用稅、土地使用稅，減免城市規(guī)劃綜合技術(shù)服務(wù)費(fèi)、建設(shè)配套費(fèi)及相關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)。
學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)依法登記注冊(cè)開辦的樣辦產(chǎn)業(yè)，享受公辦學(xué)校樣辦產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。
十四、教育機(jī)構(gòu)自主聘任教師，聘任教師應(yīng)當(dāng)具備教師資格和任職條件。對(duì)本科以上學(xué)歷或中級(jí)以上職稱的人員及其配偶和符合計(jì)劃生育的未成年子女，由人事、公安部門辦理戶口遷入手續(xù)。
十五、教育行政部門應(yīng)鼓勵(lì)公辦學(xué)校的教師應(yīng)聘到社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)中任教。聘任期間，其人事關(guān)系可在原單位保留1至3年，期滿后轉(zhuǎn)入人才交流中心;期限內(nèi)如回公辦學(xué)校，由教育行政部門統(tǒng)一安排工作。
十六、專職教師在教育機(jī)構(gòu)任教期間，應(yīng)當(dāng)連續(xù)計(jì)算教齡。專職教師的資格認(rèn)定、職稱評(píng)定、繼續(xù)教育等工作納入教育行政部門的職責(zé)范圍，與公辦學(xué)校教師同等對(duì)待。教育機(jī)構(gòu)必須按國家和省有關(guān)規(guī)定為專職教師和其他教育工作者辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)。
十七、教育行政部門對(duì)教育機(jī)構(gòu)在學(xué)籍管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教研活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)、督導(dǎo)評(píng)估和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面要與公辦學(xué)校同等對(duì)待，努力提高教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)水平，促進(jìn)教育機(jī)構(gòu)的有序發(fā)展。對(duì)管理好、質(zhì)量高的教育機(jī)構(gòu)可申報(bào)國家、省、市示范(重點(diǎn))教育機(jī)構(gòu)。
十八、教育機(jī)構(gòu)招生原則上不受地域限制，可以參加教育行政部門組織的統(tǒng)一招生，與公辦學(xué)校一視同仁，必要時(shí)經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)也可以采取單獨(dú)招生的辦法。廣告經(jīng)營發(fā)布單位對(duì)教育機(jī)構(gòu)在市內(nèi)發(fā)布經(jīng)主管部門審核的招生廣告，收費(fèi)應(yīng)級(jí)予優(yōu)惠。
十九、教育機(jī)構(gòu)的畢業(yè)生與公辦學(xué)校的畢業(yè)生享受同等待遇。學(xué)生參加考試、升學(xué)、社會(huì)活動(dòng)、就業(yè)等依法享有與公辦學(xué)校學(xué)生的平等權(quán)利，任何單位不得歧視。
二十、本規(guī)定由教育行政部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十五
作為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群眾最前沿的窗口單位，中心以建設(shè)服務(wù)型黨組織為契機(jī)，以黨建工作為抓手，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。利用“三會(huì)一課”、周五學(xué)習(xí)日、燈塔黨建在線等方式組織好學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)貫徹十九大會(huì)議精神和《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想三十講》的熱潮，深刻領(lǐng)會(huì)十九大提出的新思想、新論斷、新舉措，確保入心入腦;認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十九大報(bào)告提出的“深化放管服改革，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”主題，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大會(huì)議精神與扎實(shí)做好當(dāng)前中心各項(xiàng)工作相結(jié)合，抓好政策落實(shí)。二是從嚴(yán)管黨治黨，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入工作例會(huì)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、過問，親自協(xié)調(diào)、督辦，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的廉政建設(shè)格局;加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)行政效能提升，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和反“四風(fēng)”精神，落實(shí)厲行節(jié)約，持續(xù)開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”“庸懶散拖”“吃拿卡要”專項(xiàng)整治活動(dòng)，實(shí)行每周觀摩檢查制度，加強(qiáng)日常巡查巡崗，嚴(yán)厲杜絕不作為、慢作為、工作紀(jì)律松散現(xiàn)象，切實(shí)提高了服務(wù)效能，從嚴(yán)打造了一支對(duì)黨忠誠、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)服務(wù)黨員隊(duì)伍，為加快推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障和組織保障。三是繼續(xù)深入開展“戴黨徽、亮身份、做表率”活動(dòng)，樹黨員干部新形象。中心在全區(qū)機(jī)關(guān)單位中率先開展“戴黨徽、亮身份、做表率”主題活動(dòng)，黨員全部上崗亮身份，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)黨員風(fēng)采;設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，組織成立了黨員志愿者隊(duì)伍，開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，將志愿服務(wù)送上門，黨員幫扶深入人心;創(chuàng)建黨員先鋒崗，今年涌現(xiàn)出市場(chǎng)監(jiān)管局、城管局、林業(yè)局等8個(gè)黨員先鋒崗，這些窗口都在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能、服務(wù)態(tài)度等方面做出表率，擦亮了為民服務(wù)窗口;評(píng)選7名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，激發(fā)了黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性，讓黨員干部真正成為窗口工作的骨干、業(yè)務(wù)技術(shù)的能手、為民服務(wù)的典范。通過一系列舉措，使中心黨建工作再升級(jí)，黨員干部隊(duì)伍更加堅(jiān)實(shí)有力，讓黨徽在政務(wù)服務(wù)窗口閃光放彩。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇一
的作用更加明顯，優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的作用進(jìn)一步增強(qiáng)。全年辦結(jié)各類行政許可和服務(wù)事項(xiàng)312915件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)到100%，收到錦旗108余面，表揚(yáng)信35封，中心建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)多次得到了省委、省政府的通報(bào)表揚(yáng)。下面，將中心領(lǐng)導(dǎo)班子一年來工作情況報(bào)告如下。
一、主要工作完成情況。
(二)圍繞服務(wù)熱線，創(chuàng)新服務(wù)品牌。為切實(shí)方便企業(yè)、群眾生產(chǎn)生活，加強(qiáng)企業(yè)家服務(wù)熱線暨“1890”社會(huì)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，建成了集咨詢、求助、投訴、建議為一體的政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，形成了24小時(shí)電話與網(wǎng)絡(luò)雙軌運(yùn)行服務(wù)機(jī)制，平均每天為企業(yè)和群眾辦理各種事項(xiàng)260余件，最多時(shí)達(dá)830件，回訪滿意率99%以上，以“撥就靈、一撥就靈(諧音)”享譽(yù)港城，目前已成為企業(yè)的“救急線”、群眾的“貼心線”、中外游客的“百事通”。
第一，做好企業(yè)的“救急線”，建立了由24小時(shí)問題受理電話、企業(yè)問題交辦卡、工業(yè)運(yùn)行聯(lián)席會(huì)三部分組成的企業(yè)問題快速應(yīng)對(duì)機(jī)制。去年，熱線協(xié)調(diào)解決了樂島公園暑期臨時(shí)停電設(shè)備無法運(yùn)行、哈電置業(yè)公司管網(wǎng)配套、歐登多機(jī)械公司退稅、水產(chǎn)養(yǎng)殖公司排水管堵塞、工商年檢搭車收費(fèi)加重企業(yè)負(fù)擔(dān)等問題400多件，為企業(yè)解答政策性咨詢5000多件。召開北部工業(yè)區(qū)、山海關(guān)臨港工業(yè)區(qū)企業(yè)、房地產(chǎn)企業(yè)沙龍座談會(huì)3次，到工業(yè)園區(qū)現(xiàn)場(chǎng)辦公4次，協(xié)調(diào)解決北部工業(yè)區(qū)香海糧油等多家企業(yè)建設(shè)中的相關(guān)問題，受到了企業(yè)的廣泛贊譽(yù)。第二，當(dāng)好群眾的“貼心線”，建立了與水電氣暖、城管、環(huán)保、物價(jià)、工商等部門的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。針對(duì)群眾的求助事項(xiàng)，熱線除通過聯(lián)辦單形式向參加行評(píng)的93個(gè)單位交辦外，還通過1700多家涉及群眾生活的餐飲、婚慶、家政、布藝等加盟企業(yè)為群眾提供服務(wù)，全年熱線為群眾投訴事項(xiàng)發(fā)放聯(lián)辦單1097件，推薦服務(wù)企業(yè)2300余次，解答各類咨詢6萬余件。第三，成為中外游客的“百事通”，熱線以市場(chǎng)化運(yùn)作方式創(chuàng)辦每周一期、每期2萬份的《便民周刊》，宣傳熱線形象、功能，同時(shí)圍繞“吃、住、行、游、購、娛”儲(chǔ)備信息資源、提供幫助。此外，熱線利用廣告牌、公示牌、信息亭等多種形式擴(kuò)大熱線影響，全年共為游客提供車次、路線、景區(qū)、購物、住宿等信息1.2萬條，辦理中外游客餐飲投訴、交通投訴、汽車救援等服務(wù)320多次。
(三)圍繞服務(wù)延伸，促群眾滿意。根據(jù)縣鄉(xiāng)中心建設(shè)實(shí)際情況，以規(guī)范縣區(qū)中心建設(shè)為重點(diǎn)，積極推進(jìn)縣鄉(xiāng)(分)中心建設(shè)，延伸服務(wù)鏈條。目前，已建成了8個(gè)縣區(qū)級(jí)中心、77個(gè)鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級(jí)中心，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)市縣鄉(xiāng)政務(wù)服務(wù)中心體系建設(shè)的決定》，《縣區(qū)級(jí)政務(wù)服務(wù)中心管理考核暫行辦法》，強(qiáng)化了業(yè)務(wù)對(duì)接與培訓(xùn)，基本完成了市、縣、鄉(xiāng)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。按照“1+6”的建設(shè)模式(市中心加六個(gè)分中心)，穩(wěn)步推進(jìn)六個(gè)分中心的建設(shè)，房產(chǎn)分中心運(yùn)行順利，勞動(dòng)保障分中心已掛牌成立，正在逐步推進(jìn)出入境、車管、商檢和海關(guān)分中心建設(shè)。
業(yè)務(wù)監(jiān)督管理水平。第三，以首辦一門受理集中錄入為手段，完善項(xiàng)目并聯(lián)審批。
機(jī)制，解決信息不共享、整體提速難等問題，加快項(xiàng)目開工審批速度。實(shí)現(xiàn)了對(duì)行政審批事項(xiàng)和重大投資項(xiàng)目的受理、承辦、批準(zhǔn)和辦結(jié)等各個(gè)環(huán)節(jié)的雙重監(jiān)控，發(fā)揮了實(shí)時(shí)監(jiān)控、即時(shí)錄入、預(yù)警糾錯(cuò)、績(jī)效評(píng)估等功能，杜絕了監(jiān)察盲點(diǎn)，使行政許可項(xiàng)目審批全過程“看得見、管得住”。全年共糾正空崗、著裝不整、辦事效率低等違規(guī)行為106人次，查處首問責(zé)任人16名。
窗口工作人員，提高窗口人員的工作積極性和為群眾服務(wù)的熱情，營造各窗口及工作人員間既有分工、又有協(xié)作，既量化責(zé)任、又增強(qiáng)窗口間、工作人員間凝聚力的氛圍。此外，我們堅(jiān)持和不斷完善績(jī)效考核制度，更加注重鼓勵(lì)窗口減少審批環(huán)節(jié)、縮短審批時(shí)限，鼓勵(lì)窗口深入分析本部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和敏感問題;更加注重加大對(duì)個(gè)別窗口“兩頭辦理”、“體外循環(huán)”和違規(guī)收費(fèi)等行為的處置力度;更加注重社會(huì)評(píng)價(jià)，加大社會(huì)評(píng)價(jià)分值比例，廣泛接受群眾的監(jiān)督。
(六)圍繞服務(wù)形象，實(shí)施責(zé)任管理。為保證制度落實(shí)，我們積極探索問責(zé)追究辦法，制發(fā)了《窗口人員問責(zé)辦法》，針對(duì)窗口服務(wù)人員可能出現(xiàn)的33種不良行政行為，制定了責(zé)令檢查、誡勉談話、通報(bào)批評(píng)、離崗培訓(xùn)、調(diào)離崗位、責(zé)令辭職、免職、辭退8種問責(zé)方式，使對(duì)干部不良作風(fēng)的處理有了明確依據(jù)。另外，我們又嘗試探索了更為有效的過錯(cuò)責(zé)任管理模式。第一，公開曝光。每月制發(fā)一期《督察通報(bào)》，曝光違規(guī)違紀(jì)問題。第二，末位淘汰?？?jī)效考核成績(jī)連續(xù)兩次在第四檔的工作人員退回原單位。第三，推行“一票否決”。對(duì)違反河北省紀(jì)委等四部門《關(guān)于狠剎不良風(fēng)氣的規(guī)定》的“十個(gè)嚴(yán)禁”和我中心“六條禁令”的行為，取消評(píng)優(yōu)評(píng)先資格。第四，行政告誡。對(duì)違規(guī)違紀(jì)問題，視情節(jié)制發(fā)《行政告誡通知書》，通知本人和單位。
(七)圍繞關(guān)鍵環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)工作創(chuàng)新。在建設(shè)項(xiàng)目審批中，根據(jù)秦政20xx61號(hào)文件規(guī)定，我們?nèi)∠藚^(qū)級(jí)初審，市、區(qū)部門共同參加聯(lián)合審查，減少了審批層次，形成了“扁平式”審批。將與市直部門進(jìn)廳的行政許可事項(xiàng)、非行政許可審批事項(xiàng)和公共服務(wù)事項(xiàng)密切相關(guān)的社會(huì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)引進(jìn)大廳，打造高效、便捷的審批服務(wù)流水線(目前已引進(jìn)工程咨詢、環(huán)境影響評(píng)價(jià)、建工險(xiǎn)、車牌代辦、報(bào)社、公證處、熱費(fèi)咨詢、刻章、商務(wù)中心、駕駛員體檢、照相等機(jī)構(gòu))。在《河北省房地產(chǎn)開發(fā)項(xiàng)目行政審批流程示意圖》框架內(nèi)不斷創(chuàng)新，提高建設(shè)項(xiàng)目行政審批效能。土地出讓前，集中踏勘提前介入，解決由于規(guī)劃部門掌握現(xiàn)場(chǎng)情況不夠造成的規(guī)劃設(shè)計(jì)條件難以落實(shí)問題。土地出讓后，聯(lián)合指導(dǎo)一次告知，解決由于項(xiàng)目單位了解審批流程不夠造成的申報(bào)材料無法同步受理問題;設(shè)計(jì)聯(lián)審時(shí)，設(shè)計(jì)單位參與交流，解決由于對(duì)技術(shù)規(guī)范理解不同造成的聯(lián)審補(bǔ)正意見難以一次落實(shí)到位問題。對(duì)需要兩個(gè)以上部門通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收進(jìn)行前置審批的企業(yè)，由市政府政務(wù)服務(wù)中心組織相關(guān)窗口進(jìn)行聯(lián)合指導(dǎo)和聯(lián)合驗(yàn)收。在裝修前的聯(lián)合指導(dǎo)中，相關(guān)窗口詳細(xì)講解驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，提醒企業(yè)在裝修改造中需要注意的問題，避免了由于裝修改造不符合標(biāo)準(zhǔn)造成的浪費(fèi);在裝修后的聯(lián)合驗(yàn)收中，相關(guān)窗口現(xiàn)場(chǎng)出具書面驗(yàn)收意見，聯(lián)合驗(yàn)收結(jié)束后立即對(duì)合格的企業(yè)發(fā)放批件，大大提高了工作效率。
(八)圍繞綜治目標(biāo)，營造安全環(huán)境。在市綜治委的指導(dǎo)下，建立了由中心黨委書記、主任曹海波同志負(fù)總責(zé)，各分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的綜合治理和平安建設(shè)工作機(jī)制，簽訂了綜合治理目標(biāo)管理責(zé)任書，調(diào)整充實(shí)了社會(huì)治安綜合治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，增加公安局窗口首席、中心派出所所長(zhǎng)、消防窗口工作人員為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，及時(shí)處理廳內(nèi)發(fā)生的治安事件，解決廳內(nèi)的矛盾和糾紛。根據(jù)中心窗口多是執(zhí)法崗位、日常業(yè)務(wù)繁忙的特點(diǎn)，開展定期和不定期的法律、政策學(xué)習(xí)，加強(qiáng)法制教育，增強(qiáng)執(zhí)法能力。督察處、業(yè)務(wù)處側(cè)重工作人員檢查，中心派出所和物業(yè)保安側(cè)重廳內(nèi)流動(dòng)人員，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。設(shè)立投訴監(jiān)督臺(tái)、投訴電話，同時(shí)開展網(wǎng)上投訴，化解各類矛盾，取得了顯著成效。為解決群眾和職工停車?yán)щy、不安全等實(shí)際問題，擴(kuò)建了自行車棚，增加了監(jiān)控系統(tǒng)，劃定了自行車、機(jī)動(dòng)車停放區(qū)域并安排物業(yè)人員指導(dǎo)停車，基本解決了車輛停放安全的問題，消除了安全隱患。20xx年，中心無社會(huì)治安案件，無婚喪嫁娶大操大辦，無賭博和封建迷信活動(dòng)，無交通事故，無失火、失盜、失泄密案件發(fā)生。
二、采取的主要措施。
(一)加強(qiáng)班子自身建設(shè)，不斷增強(qiáng)班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想、黨的xx大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強(qiáng)了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運(yùn)用理論解決實(shí)際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對(duì)黨和人民事業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神，保持一種昂揚(yáng)向上、奮發(fā)進(jìn)取的工作激情，對(duì)分管工作都認(rèn)真負(fù)責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對(duì)上負(fù)責(zé)與對(duì)下負(fù)責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對(duì)待工作中出現(xiàn)的問題，及時(shí)匯報(bào)、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項(xiàng)目開支、工作部署等重大問題上，堅(jiān)持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇二
近年來，我縣行政審批服務(wù)工作在縣委、縣政府的高度重視和市審管辦的關(guān)心指導(dǎo)下，緊緊圍繞中心工作，以提高行政效率、方便群眾辦事、優(yōu)化投資環(huán)境為目標(biāo)，深化行政審批制度改革，創(chuàng)新審批服務(wù)方式，強(qiáng)化行政審批服務(wù)中心建設(shè)，取得了較好的工作成效，有力地改善了我縣的投資環(huán)境，許多改革創(chuàng)新工作走在全市前列。我單位先后被評(píng)為xx市20xx年度審批服務(wù)工作先進(jìn)單位、xx縣20xx年度考績(jī)先進(jìn)單位、xx縣20xx年度勤廉機(jī)關(guān)建設(shè)先進(jìn)單位，本單位黨組織榮獲xx縣20xx年度先進(jìn)基層黨組織、xx縣20xx年度機(jī)關(guān)黨建工作先進(jìn)黨組織等榮譽(yù)，并被縣委組織部門推薦為服務(wù)型基層黨組織創(chuàng)建示范點(diǎn)?，F(xiàn)將20xx工作總結(jié)和明年工作思路匯報(bào)如下：
一、主要工作開展情況。
（一）三級(jí)聯(lián)動(dòng)審批服務(wù)體系建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。一是縣級(jí)行政服務(wù)中心建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)。目前，我縣進(jìn)駐行政服務(wù)中心審批職能單位38個(gè)，占全縣的97.4%，其中審批服務(wù)科成建制進(jìn)駐中心有33個(gè)部門（其中人力社保局窗口在建設(shè)大廈分部）；進(jìn)中心行政許可事項(xiàng)316項(xiàng)，非行政許可事項(xiàng)365項(xiàng)，20xx年1-11月份，中心共受理各類審批事項(xiàng)78090件，已辦結(jié)77726件，其中即辦件48388件，承諾件29702件。從服務(wù)事項(xiàng)承諾時(shí)限看，平均辦理期限2天，平均提前8天。20xx年1至11月，共收表揚(yáng)信68封，錦旗32面，共有13部門受到群眾書面表揚(yáng)。據(jù)電子評(píng)價(jià)和民意征詢測(cè)評(píng)結(jié)果看，群眾滿意度為99.88%。二是功能區(qū)（鎮(zhèn)街）及社區(qū)便民服務(wù)體系基本建成。20xx年底,實(shí)現(xiàn)全縣12個(gè)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心全部按照規(guī)范化要求建設(shè)提升。調(diào)整為功能區(qū)（鎮(zhèn)、街道）辦理事項(xiàng)共287項(xiàng)（直接授權(quán)和委托放權(quán)的29項(xiàng)、內(nèi)部調(diào)整即下放基層站所的258項(xiàng)），調(diào)整為社區(qū)辦理的110項(xiàng)。20xx年7月份，制定出臺(tái)了《xx縣審管辦關(guān)于印發(fā)加強(qiáng)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)實(shí)施方案的通知》（永審管辦發(fā)〔20xx〕11號(hào)）文件，深化推進(jìn)行政服務(wù)中心（便民服務(wù)中心）規(guī)范化建設(shè)，全面提高服務(wù)中心建設(shè)質(zhì)量和辦事服務(wù)水平。據(jù)統(tǒng)計(jì)，20xx年1-11月全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心受理辦結(jié)各類申辦事項(xiàng)共計(jì)234203件，76個(gè)社區(qū)共計(jì)辦件71404件,辦結(jié)率為100%。三是四級(jí)聯(lián)網(wǎng)體系建設(shè)不斷健全。以市級(jí)網(wǎng)上審批系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心為樞紐，組織制定市、縣、鎮(zhèn)、社區(qū)上下對(duì)接的行政服務(wù)業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)交換標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步推進(jìn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)審批和同步電子監(jiān)察，實(shí)現(xiàn)四級(jí)行政審批服務(wù)無縫隙互聯(lián)互通。截至20xx年4月，全縣12個(gè)功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、76個(gè)社區(qū)便民服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)四級(jí)聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)全覆蓋。
（二）行政審批制度改革創(chuàng)新不斷深化。一是對(duì)投資項(xiàng)目審批流程優(yōu)化再造，投資項(xiàng)目審批進(jìn)一步提速。對(duì)全縣投資項(xiàng)目審批流程進(jìn)一步進(jìn)行優(yōu)化再造，出臺(tái)《xx縣優(yōu)化投資項(xiàng)目審批的實(shí)施辦法》“1+8”體系文件。政府投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過去59個(gè)工作日壓縮到31個(gè)工作日，民間投資項(xiàng)目部門審批時(shí)間從過去39個(gè)工作日壓縮到25個(gè)工作日，招商選資項(xiàng)目通過“直通道”審批，審批時(shí)間由39個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日。今年以來，我縣已有121個(gè)項(xiàng)目通過新流程審批。二是全面開展企業(yè)登記“四聯(lián)一體”聯(lián)合辦證。全面開展工商、國稅、地稅、質(zhì)監(jiān)、統(tǒng)計(jì)“五部門四證”聯(lián)中“一窗式”辦理，企業(yè)注冊(cè)登記審批時(shí)間從原21個(gè)工作日減少為5個(gè)工作日，審批時(shí)間壓縮76.19%。今年以來，聯(lián)合登記窗口已辦理1500余件。三是大力開展投資項(xiàng)目全程無償代理。對(duì)全縣范圍內(nèi)招商選資、重大建設(shè)項(xiàng)目和民生項(xiàng)目的審批實(shí)行無償代理。同時(shí)為業(yè)主提供項(xiàng)目申報(bào)材料準(zhǔn)備、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、倒排計(jì)劃表等各種審批服務(wù)。今年以來全程代理項(xiàng)目39個(gè)，涉及投資額約98.31億，總建筑面積約658192平方米。四是規(guī)范開展“六個(gè)聯(lián)合”審批。實(shí)行“六個(gè)聯(lián)合”審批。在聯(lián)合會(huì)商、聯(lián)合踏勘、建設(shè)條件聯(lián)合審查、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查的基礎(chǔ)上，擴(kuò)大并聯(lián)審批的實(shí)施范圍，試行施工圖聯(lián)合審查、聯(lián)合竣工驗(yàn)收。使項(xiàng)目的審批總體時(shí)間進(jìn)一步壓縮。今年1-11月份，已組織聯(lián)合會(huì)商12次、聯(lián)合踏勘25次、建設(shè)條件聯(lián)合審查17次、初步設(shè)計(jì)聯(lián)合審查152次，施工圖聯(lián)合預(yù)審查4次，涉及210多個(gè)項(xiàng)目。
（三）審批服務(wù)督查考核機(jī)制不斷強(qiáng)化。一是加強(qiáng)審批服務(wù)日常督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。強(qiáng)化對(duì)為進(jìn)駐行政服務(wù)中心部門辦事窗口的綜合管理和督查考核。繼續(xù)開展日常審批檔案內(nèi)審、集中檢查、重點(diǎn)項(xiàng)目跟蹤督辦、行政審批電子監(jiān)察、年終考績(jī)等多種監(jiān)督方式開,做好月審批辦件案卷內(nèi)審工作,每周抽查1-2個(gè)窗口，每窗口2-3件，1-11月份，檔案內(nèi)審184件次。對(duì)個(gè)別當(dāng)事人進(jìn)行回訪，每月進(jìn)行匯總，對(duì)查到的問題，要求有關(guān)單位落實(shí)整改。二是認(rèn)真組織專項(xiàng)工作檢查指導(dǎo)。20xx年6月份、8月份協(xié)同縣紀(jì)委開展對(duì)各中心鎮(zhèn)社區(qū)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)平臺(tái)與四級(jí)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接情況的督查；7月份，組織開展功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范建設(shè)專項(xiàng)督查；8月份，組織召開功能區(qū)(鎮(zhèn)街)行政服務(wù)中心、社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作專題會(huì)議。三是積極組織開展聯(lián)合督查。xx縣紀(jì)委定期開展聯(lián)合督查，分組對(duì)全縣鎮(zhèn)街（能區(qū)）、社區(qū)進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。7月份協(xié)助縣紀(jì)委開展重點(diǎn)巡查工作，對(duì)全縣職能部門和沙頭鎮(zhèn)的兩集中、兩到位及便民服務(wù)中心的`建設(shè)情況進(jìn)行巡查。
二、20xx年的工作亮點(diǎn)。
（一）推行招商選資項(xiàng)目“直通道”審批。實(shí)行“規(guī)劃編制先行、技術(shù)審查提前、同步集中審批、全程代理服務(wù)”的高效服務(wù)方式，推行招商選資項(xiàng)目“直通車”審批，政府部門審批時(shí)限從40個(gè)工作日壓縮至10個(gè)工作日，項(xiàng)目整個(gè)審批過程可在3個(gè)月內(nèi)完成。
（二）協(xié)調(diào)落實(shí)招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。為解決招商選資項(xiàng)目審批周期長(zhǎng)、落地難等長(zhǎng)期存在的突出問題，我辦積極協(xié)同縣紀(jì)委等部門出臺(tái)實(shí)施xx縣招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速制度。通過明確招商選資攻堅(jiān)項(xiàng)目、倒排項(xiàng)目審批工作計(jì)劃、按月考核通報(bào)審批進(jìn)度召開，召開分析研判工作會(huì)議、實(shí)施審批全程督查追責(zé)等舉措，實(shí)現(xiàn)以目標(biāo)倒逼執(zhí)行、以時(shí)間倒逼進(jìn)度、以排名倒逼提速、以督促倒逼提效、以問責(zé)倒逼落實(shí)。招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制的建立健全，促進(jìn)作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)干事熱情，加快投資項(xiàng)目審批進(jìn)度，提升辦事服務(wù)效能。
（三）周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度。為有效破解基建項(xiàng)目審批過程中的“程序繁瑣、人難找、溝通協(xié)調(diào)難”等問題，加快推進(jìn)項(xiàng)目審批進(jìn)度，出臺(tái)《基本建設(shè)項(xiàng)目周二主要領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公制度》。每周二由縣領(lǐng)導(dǎo)牽頭、各部門分管領(lǐng)導(dǎo)參與，現(xiàn)場(chǎng)審批或協(xié)調(diào)基本建設(shè)項(xiàng)目。自該制度出臺(tái)以來，共組織了50場(chǎng)次縣領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)辦公，現(xiàn)場(chǎng)審批225多個(gè)項(xiàng)目，促開工32個(gè)項(xiàng)目，促驗(yàn)收23個(gè)項(xiàng)目。
（四）重點(diǎn)科室督考。為切實(shí)解決“中梗阻”現(xiàn)象，進(jìn)一步提升執(zhí)行力和辦事服務(wù)效能，開展重點(diǎn)中層科室不定期督考，全縣27個(gè)行政審批職能科室和26個(gè)服務(wù)管理、執(zhí)法監(jiān)督科室納入督考。督考測(cè)評(píng)采用百分制，實(shí)行集中測(cè)評(píng)、分組測(cè)評(píng)、專項(xiàng)測(cè)評(píng)等方式。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)測(cè)評(píng)占15%，縣督考領(lǐng)導(dǎo)小組及督考組測(cè)評(píng)占20%，機(jī)關(guān)中層以上干部及功能區(qū)(鎮(zhèn)街)班子成員為20%，督考科室所在單位全體人員或部分代表評(píng)分占10%，縣審管辦評(píng)分占10%，服務(wù)對(duì)象評(píng)分占15%，行風(fēng)監(jiān)督員評(píng)分占10%。對(duì)分類排名第1名的科室，列入下年度免督考重點(diǎn)中層科室。對(duì)分類排名處于倒數(shù)1-3名的科室負(fù)責(zé)人實(shí)行剛性交流，其中分類排名倒數(shù)第1名的科室負(fù)責(zé)人必須跨部門剛性交流，倒數(shù)2-3名的科室負(fù)責(zé)人在本單位剛性交流。
（五）實(shí)行辦件預(yù)登記制度。今年我們學(xué)習(xí)和借鑒了省、市先進(jìn)地區(qū)的做法，自8月開始推行首次辦理預(yù)登記制度,至10月份已全面運(yùn)行。該制度實(shí)行后，凡到中心各窗口申辦事務(wù)的，統(tǒng)一到預(yù)登記窗口進(jìn)行登記取號(hào)，預(yù)錄辦件基本信息并實(shí)時(shí)網(wǎng)上轉(zhuǎn)輸相關(guān)部門窗口，申請(qǐng)人憑預(yù)登記告知單再到相關(guān)部門窗口辦理相關(guān)事項(xiàng)。實(shí)行審批辦件的預(yù)登記制度，有利于加強(qiáng)對(duì)審批辦件的監(jiān)管，可有效解決辦件不錄入、不一次性告知等逃避監(jiān)管的問題。同時(shí)，也可有效減輕窗口審批人員二次錄入的負(fù)擔(dān)，加快審批辦件速度及維護(hù)中心大廳良好辦事秩序。
三、下步工作思路。
（一）努力打造高效審批試點(diǎn)縣。完善提升審批效能的體制機(jī)制，探索市、縣兩級(jí)審批同權(quán)的扁平化管理，建議將我縣列入全省溫商回歸高效審批試點(diǎn)縣，希望省級(jí)相關(guān)部門更多下放省級(jí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)管理權(quán)限，賦予我縣更大的審批權(quán)限，進(jìn)一步提升我縣發(fā)展空間，極大地激發(fā)我縣招商選資的活力和潛力。
(二)制定振興實(shí)體經(jīng)濟(jì)行政審批新舉措，促進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目行政審批提速提效。進(jìn)一步簡(jiǎn)化工業(yè)項(xiàng)目審批流程，優(yōu)化工業(yè)用地二次開發(fā)審批流程，推進(jìn)退二進(jìn)三項(xiàng)目的審批。建立規(guī)上工業(yè)項(xiàng)目聯(lián)合竣工驗(yàn)收。
(三)繼續(xù)推進(jìn)行政審批“兩集中、兩到位”改革。進(jìn)一步整合審批服務(wù)職能，加大審批事項(xiàng)集中度和授權(quán)力度，全面提升行政服務(wù)中心綜合平臺(tái)作用和辦事服務(wù)功能，切實(shí)落實(shí)一站式服務(wù)。
（四）完善中介機(jī)構(gòu)服務(wù)監(jiān)管體系。深化審批中介改革，推進(jìn)中介機(jī)構(gòu)與行政機(jī)關(guān)、掛靠事業(yè)單位脫鉤，建立公開公平的中介市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，完善監(jiān)管機(jī)制，規(guī)范中介機(jī)構(gòu)市場(chǎng)行為和市場(chǎng)秩序。著重對(duì)施工圖審查單位市場(chǎng)開放，住建、房管、國土下屬測(cè)繪單位脫鉤改革，真正實(shí)現(xiàn)三測(cè)合一。
（五）強(qiáng)化考核督查。繼續(xù)將審批服務(wù)工作納入年度績(jī)效考核和黨風(fēng)廉政責(zé)任制考核，對(duì)部門開展行政審批提升提效工作專項(xiàng)考核，對(duì)功能區(qū)（鎮(zhèn)街）開展條線工作考核。將服務(wù)窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作納入各部門單位（功能區(qū)、鎮(zhèn)街）的年度考核內(nèi)容，進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)管，實(shí)行倒扣分制。同時(shí)，加大對(duì)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作的督查力度，強(qiáng)化辦事信息網(wǎng)上錄入、辦事進(jìn)程網(wǎng)上監(jiān)控、辦事結(jié)果網(wǎng)上統(tǒng)計(jì)，逐步推行電子評(píng)價(jià)器實(shí)時(shí)評(píng)議。定期組織行風(fēng)監(jiān)督員開展明查暗訪，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，責(zé)令限期整改，對(duì)工作不力、作風(fēng)飄浮的要進(jìn)行通報(bào)批評(píng)，情節(jié)嚴(yán)重的要對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員實(shí)行效能問責(zé)。
（六）創(chuàng)新督查方式。進(jìn)一步完善社會(huì)評(píng)議制度，專門聘請(qǐng)一定數(shù)量的社會(huì)人士擔(dān)任審批服務(wù)工作行風(fēng)監(jiān)督員,不定期地對(duì)行政審批服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督評(píng)議,督查評(píng)議結(jié)果作為年度考核的重要依據(jù)之一。進(jìn)一步強(qiáng)化化聯(lián)合督查機(jī)制，定期聯(lián)合紀(jì)檢、法制等部門，對(duì)部門“兩集中、兩到位”工作、重大投資建設(shè)項(xiàng)目審批、功能區(qū)（鎮(zhèn)街）行政服務(wù)中心及社區(qū)便民服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)進(jìn)行督查。進(jìn)一步健全“四查倒逼”機(jī)制。協(xié)同紀(jì)委、招商等部門健全招商選資項(xiàng)目審批倒逼提速機(jī)制，建立完善重點(diǎn)項(xiàng)目審批督查倒逼、社會(huì)群眾投訴反映倒查追責(zé)機(jī)制，加大督辦力度,促進(jìn)審批提速，提升辦事服務(wù)效能。
（七）進(jìn)一步推進(jìn)網(wǎng)上虛擬大廳建設(shè)。按照“辦事方便，人性化服務(wù)”的要求，進(jìn)一步提升網(wǎng)上審批系統(tǒng)在線服務(wù)平臺(tái)，搭建虛擬的“網(wǎng)上行政服務(wù)大廳”，形成集信息服務(wù)、事項(xiàng)受理、在線咨詢于一體的行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)門戶，并納入四級(jí)網(wǎng)絡(luò)互通平臺(tái)框架體系。開發(fā)建設(shè)網(wǎng)上投訴、服務(wù)滿意度測(cè)評(píng)和行政服務(wù)統(tǒng)計(jì)分析等子系統(tǒng)，并推廣數(shù)字證書、電子印章和電子文件等應(yīng)用，提高服務(wù)質(zhì)量和行政效能。
（八）大力推進(jìn)行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。在行政服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的基礎(chǔ)上，按照服務(wù)型政府建設(shè)要求，制定完善行政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系，明確管理目標(biāo)，規(guī)范工作流程，強(qiáng)化質(zhì)量控制，進(jìn)一步提高辦事服務(wù)效率和質(zhì)量。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇三
xxxx年，x縣政務(wù)服務(wù)辦（政務(wù)中心）在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市級(jí)部門的關(guān)心支持下，突出“務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”主題，著力推進(jìn)審批改革、效能提升和政務(wù)創(chuàng)新，取得明顯成效。x縣政務(wù)中心成功入選點(diǎn)贊政務(wù)大廳全國百優(yōu)名單；積極推行行政審批一次性告知制實(shí)施細(xì)則，屬全省首創(chuàng)；推進(jìn)全縣行政審批效能評(píng)估綜合指標(biāo)并列全市第一；在全市率先建成專門致力創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的政務(wù)服務(wù)點(diǎn)；成功爭(zhēng)取bxg、rxg在x縣試點(diǎn)，前期成效受到市級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)充分肯定。
（一）持續(xù)深化行政審批制度改革。一是制定并印發(fā)《x縣行政審批一次性告知制實(shí)施細(xì)則》，以強(qiáng)化源頭治理和以制度管人管事為出發(fā)點(diǎn)，在全省率先推進(jìn)行政審批一次性告知從制度層面轉(zhuǎn)向可操作、可監(jiān)督、可問責(zé)層面，有效促進(jìn)我縣行政審批一次性告知得到質(zhì)的提升。同時(shí)，不斷加強(qiáng)《細(xì)則》宣傳解讀和培訓(xùn)x期，全面指導(dǎo)窗口梳理制作常辦審批事項(xiàng)的“三單兩表”并推進(jìn)實(shí)施，形成xxx項(xiàng)事項(xiàng)三單模板。組織衛(wèi)計(jì)、市場(chǎng)監(jiān)管、城管、民政、環(huán)保、消防等窗口申請(qǐng)材料形成示范文本，切實(shí)方便老百姓辦事。探索推進(jìn)容缺審批，在非核心要件不齊情況下，審批窗口可先行辦結(jié)，避免辦事群眾往返跑路，審批效率進(jìn)一步提高。二是認(rèn)真做好審批前置條件清理精簡(jiǎn)，對(duì)照省上審批項(xiàng)目前置條件目錄，組織部門對(duì)內(nèi)容進(jìn)行核對(duì)、補(bǔ)充和完善，并將清理核對(duì)結(jié)果報(bào)市級(jí)部門進(jìn)行統(tǒng)一確認(rèn)審核。三是積極推進(jìn)清理規(guī)范年檢年審，形成了《xxxx年全縣年檢年審目錄及清理規(guī)范優(yōu)化意見匯總表》，已明確取消年審項(xiàng)目x項(xiàng)，擬取消年審項(xiàng)目x項(xiàng)；減少申請(qǐng)材料x項(xiàng)，規(guī)范申請(qǐng)材料x項(xiàng)，修改規(guī)范年審事項(xiàng)名稱x項(xiàng)；減少辦理時(shí)限xx個(gè)工作日。四是完善《公共資源交易目錄》，結(jié)合市縣要求和具體實(shí)際，擬訂形成《x縣縣級(jí)公共資源交易目錄》（xxxx版），經(jīng)多方征求意見并報(bào)縣領(lǐng)導(dǎo)審定同意后，以x府辦函〔xxxx〕xx號(hào)文件印發(fā)。五是全面抓好行政審批事項(xiàng)規(guī)范統(tǒng)一與下放事項(xiàng)承接落實(shí)。參照省上xxx項(xiàng)區(qū)縣級(jí)標(biāo)準(zhǔn)行政許可事項(xiàng)，對(duì)審批系統(tǒng)內(nèi)事項(xiàng)進(jìn)行規(guī)范統(tǒng)一；及時(shí)對(duì)國家、省市明確下放至縣級(jí)審批管理權(quán)限的事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查摸底，及時(shí)制定審批辦法和指南，并全部納入政務(wù)中心辦理。
（二）切實(shí)抓好政務(wù)載體優(yōu)化建設(shè)。一是以深化“兩集中、兩到位”為契機(jī)，著力推進(jìn)縣級(jí)政務(wù)中心載體優(yōu)化。完成政務(wù)中心a區(qū)功能分布的優(yōu)化調(diào)整，對(duì)辦件量大的部門建立專門咨詢接待窗口和網(wǎng)上自助服務(wù)區(qū)，對(duì)文印商務(wù)、綜合窗口等按照辦事群眾分區(qū)導(dǎo)流原則進(jìn)行了設(shè)置，制定完善《政務(wù)中心物件維護(hù)報(bào)修流程清單》，新增配備多臺(tái)空氣凈化器，不斷改善a區(qū)辦事環(huán)境。撤除政務(wù)中心b區(qū)底樓沙盤，為全縣不動(dòng)產(chǎn)登記中心整合入駐與建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批功能區(qū)域調(diào)整做好準(zhǔn)備。積極推進(jìn)地稅、民政等審批配套后臺(tái)科室及人員入駐中心，服務(wù)群眾便捷度進(jìn)一步提升；推進(jìn)工商、質(zhì)監(jiān)、食藥監(jiān)窗口集中和職能整合，設(shè)立“三證合一”綜合窗口，促進(jìn)企業(yè)注冊(cè)登記集中度和審批效率進(jìn)一步增強(qiáng)。二是以服務(wù)“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”為切入，在全市率先建成菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)政務(wù)服務(wù)點(diǎn)。點(diǎn)位建筑面積xxx平方米，設(shè)立了項(xiàng)目入駐、工商注冊(cè)、創(chuàng)業(yè)扶持等x個(gè)服務(wù)窗口，并同步配置項(xiàng)目洽談、項(xiàng)目展示、后臺(tái)辦公等區(qū)域；制作完成專門的審批流程及辦事指南，同時(shí)從團(tuán)縣委、經(jīng)科、人社等單位抽調(diào)x名人員入駐服務(wù)點(diǎn)；積極開展業(yè)務(wù)知識(shí)、管理制度、禮儀規(guī)范等多種培訓(xùn)，同步探索建立培訓(xùn)、審批、扶持綠色通道及網(wǎng)上辦事平臺(tái)，切實(shí)為大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供“一條龍”綜合服務(wù)。三是堅(jiān)持“硬軟件并重”原則，繼續(xù)推進(jìn)鎮(zhèn)村便民體系標(biāo)準(zhǔn)化，xxxx年新增完成xx個(gè)村（社區(qū)）便民服務(wù)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，完成xx個(gè)集水電氣繳費(fèi)于一體的村級(jí)便民服務(wù)片區(qū)中心站建設(shè)。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際調(diào)減下沉下放事項(xiàng)xx項(xiàng)、新增x項(xiàng)至政務(wù)安德分中心辦理，推進(jìn)針對(duì)公民的審批服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)村辦理，促進(jìn)安德分中心及鎮(zhèn)村便民服務(wù)實(shí)效不斷增強(qiáng)。
（三）有效承接機(jī)構(gòu)改革職能轉(zhuǎn)移。xxxx年x月新一輪機(jī)構(gòu)改革，縣政務(wù)中心更名為縣政務(wù)服務(wù)辦，領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)減少為一正一副，工作職能在xxxx年基礎(chǔ)上新增六項(xiàng)。面對(duì)工作人員欠缺、領(lǐng)導(dǎo)職數(shù)不足、工作職能繁多的異常困難局面，縣政務(wù)服務(wù)辦不等不靠、知難而進(jìn)，確保了各項(xiàng)承接職能有序運(yùn)行。一是主動(dòng)對(duì)接市級(jí)部門和縣紀(jì)委（監(jiān)察局）、政府辦、發(fā)改局、統(tǒng)籌局等單位，并深入縣公資交易中心進(jìn)行調(diào)研，積極學(xué)習(xí)新增業(yè)務(wù)、認(rèn)真明確職責(zé)邊界、及時(shí)辦理移交手續(xù)。二是結(jié)合新增職能，完成對(duì)我辦現(xiàn)有科室的優(yōu)化調(diào)整（并以x機(jī)編〔xxxx〕xx號(hào)發(fā)文），撤銷原業(yè)務(wù)督查科、規(guī)服科、電子政務(wù)科，優(yōu)化調(diào)整為：審批協(xié)調(diào)科、督查科、政務(wù)服務(wù)及公共資源交易管理指導(dǎo)科、便民指導(dǎo)科等科室，有效承接了公共資源交易管理、行政權(quán)力規(guī)范公開運(yùn)行、基層公開等新增職能，并全面推行歸口、歸塊管理。與此同時(shí)，積極爭(zhēng)取并引進(jìn)x名正式人員，調(diào)整配齊全辦科長(zhǎng)人選，從而保障承接工作“接得住、能落實(shí)”。三是完善新增職能管理運(yùn)行辦法，細(xì)化業(yè)務(wù)職責(zé)流程，明確具體操作規(guī)范，并有效納入現(xiàn)有目標(biāo)考核體系，確保了承接職能有序高效運(yùn)行。
（四）繼續(xù)狠抓效能及系列指標(biāo)提升。一是嚴(yán)格做好效能投訴處理工作，進(jìn)一步優(yōu)化完善投訴處理流程、具體操作規(guī)范、明確時(shí)限標(biāo)準(zhǔn)，并定期對(duì)投訴處理情況梳理匯總。截至目前，共接到行政效能投訴xx件，實(shí)現(xiàn)按時(shí)辦結(jié)率xxx%，回訪投訴人滿意率達(dá)xxx%。二是狠抓行政審批效能提升，認(rèn)真做好審批評(píng)估指標(biāo)維護(hù)、調(diào)整和指導(dǎo)，動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)部門及鎮(zhèn)村辦件情況，及時(shí)協(xié)調(diào)解決辦理中的突發(fā)問題。x—xx月，縣級(jí)政務(wù)中心窗口已完成各類審批服務(wù)事項(xiàng)接件xxxxxx件、辦結(jié)xxxxxx件，按時(shí)辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xx%。截至今年前三季度，，并列全市第一。三是穩(wěn)步推進(jìn)行政權(quán)力依法公開運(yùn)行，堅(jiān)持以溫馨提示、情況通報(bào)、目標(biāo)考核為一體，及時(shí)收集匯總縣級(jí)部門行權(quán)情況，督促部門將今年以來行權(quán)運(yùn)行情況（主要為案件）及時(shí)錄入平臺(tái)。截至xx月底，我縣行權(quán)平臺(tái)辦件數(shù)xxxx件。四是繼續(xù)抓好基層公開平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)管，切實(shí)強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺(tái)信息維護(hù)考核，形成不定期動(dòng)態(tài)通報(bào)，并適時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。x—xx月，萬條，較去年同期凈增x萬余條；來件總數(shù)xxx件，實(shí)現(xiàn)回復(fù)滿意率xxx%；開展基層民主活動(dòng)xxxx次；推送鄰里互助xxxx條、百姓生活xxxx條、村公與社會(huì)管理項(xiàng)目xxxx條，同比均實(shí)現(xiàn)較大幅度增長(zhǎng)。
（五）努力增強(qiáng)審批服務(wù)綜合實(shí)效。一是圍繞項(xiàng)目引進(jìn)，主動(dòng)對(duì)接項(xiàng)目注冊(cè)審批。全面開展全縣新簽約引進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目對(duì)接，積極指導(dǎo)并協(xié)助企業(yè)快速辦理工商注冊(cè)、立項(xiàng)、規(guī)劃、施工等各種審批手續(xù)，截至xx月底，已協(xié)助xx家新簽約引進(jìn)重大項(xiàng)目辦理工商注冊(cè)登記手續(xù)，共有xx個(gè)項(xiàng)目通過并聯(lián)審批辦理各項(xiàng)審批手續(xù)xxx件次。二是圍繞流程優(yōu)化，進(jìn)一步精簡(jiǎn)優(yōu)化項(xiàng)目報(bào)建流程。會(huì)同縣法制辦，邀請(qǐng)法律顧問對(duì)審批流程中涉及的xx環(huán)節(jié)逐項(xiàng)梳理，推進(jìn)審批全流程時(shí)限由xx天壓縮至xx天，申請(qǐng)材料由原來xxx項(xiàng)精簡(jiǎn)為xxx項(xiàng)，減少xx項(xiàng)；審批環(huán)節(jié)由原來xx個(gè)環(huán)節(jié)壓縮為xx個(gè)環(huán)節(jié)，審批效率再次提升。三是圍繞便捷繳費(fèi)，深入推進(jìn)投資建設(shè)項(xiàng)目“一站式”收費(fèi)。實(shí)現(xiàn)在政務(wù)大廳一個(gè)窗口核實(shí)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額、出具統(tǒng)一收費(fèi)核定憑證、開具統(tǒng)一財(cái)政票據(jù)，項(xiàng)目業(yè)主不再往返跑各單位。今年x—xx月，該窗口共辦理“一站式”收費(fèi)xxx件，受到項(xiàng)目業(yè)主好評(píng)。四是圍繞實(shí)效提升，持續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目綜合服務(wù)。截至目前，召開服務(wù)前移集中會(huì)審會(huì)xx次、綜合協(xié)調(diào)會(huì)xx次，開展項(xiàng)目走訪xx次，協(xié)調(diào)解決項(xiàng)目報(bào)建過程凸顯的各類問題xx次，主動(dòng)服務(wù)項(xiàng)目和企業(yè)的整體質(zhì)效再居全市前列。
（六）穩(wěn)步推進(jìn)政務(wù)服務(wù)方式創(chuàng)新。一是持續(xù)開展窗口個(gè)性化服務(wù)。x-xx月，縣公安局、房管局窗口繼續(xù)開展周六和節(jié)假日服務(wù)以及上門服務(wù)，其中節(jié)假日服務(wù)共辦理事項(xiàng)xxxx余件次，推進(jìn)上門服務(wù)xxx余人次?？h政務(wù)服務(wù)辦積極推進(jìn)預(yù)約排號(hào)，今年以來，已實(shí)現(xiàn)微信預(yù)約xxx條，服務(wù)業(yè)務(wù)重點(diǎn)集中在出入境、戶籍、市場(chǎng)監(jiān)管、地稅等窗口，切實(shí)實(shí)現(xiàn)了“網(wǎng)上多次溝通、現(xiàn)實(shí)一次跑路”目標(biāo)，受到了辦事群眾的積極好評(píng)。二是不斷深化“x縣服務(wù)”工作實(shí)效?！皒縣服務(wù)”微信公眾號(hào)由訂閱號(hào)升級(jí)為服務(wù)號(hào)，在全省率先推進(jìn)手機(jī)支付寶“服務(wù)窗”界面加載“x縣服務(wù)”模塊，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶使用黏性，為下一步推進(jìn)在線支線奠定了積極基礎(chǔ)；充分挖掘自身優(yōu)勢(shì)，加大本地政務(wù)信息采編和發(fā)布，逐步提升x縣服務(wù)信息發(fā)布質(zhì)量，增強(qiáng)了x縣服務(wù)粉絲活躍度。x-xx月，“x縣服務(wù)”在新浪、騰訊微博和微信、支付寶的x個(gè)平臺(tái)主動(dòng)發(fā)布資訊類信息xxxxx條，擁有粉絲數(shù)量xxxxxx名。積極利用微博平臺(tái)對(duì)外發(fā)布窗口辦事指南，發(fā)布“民生回音壁”反饋訴求處理xxxx條。三是擴(kuò)展推進(jìn)民生服務(wù)。聯(lián)合新浪開展第五季暖冬行動(dòng)，收集衣物及學(xué)習(xí)用品xxxx余件并及時(shí)送到彭山縣愛心倉庫，同時(shí)全年開展線上線下活動(dòng)xx次，其中開展“雷鋒在身邊”話題閱讀量達(dá)xxx.x萬，話題討論度xxxx次，活動(dòng)期間征集線上粉絲分享雷鋒人雷鋒事xx余條。積極聯(lián)合縣創(chuàng)業(yè)辦，開展民生微訪談活動(dòng)，切實(shí)致力做好創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)宣傳。
（七）積極開展bxg&rxg工作試點(diǎn)。圍繞“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”熱點(diǎn)，在縣委、縣政府高度重視下，成功爭(zhēng)取x市bxg、rxg工作在我縣試點(diǎn)。通過分管副縣長(zhǎng)的親自主抓和具體部署，確保試點(diǎn)工作有條不紊開展。一是加強(qiáng)調(diào)研，初步完成我縣推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)方案。組成專門團(tuán)隊(duì)，先后分赴x、x、周邊區(qū)縣，以及邀請(qǐng)專業(yè)公司等開展細(xì)化調(diào)研、討論，并結(jié)合市上總體框架多易其稿，形成x縣推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)方案。二是搭建架構(gòu)，及時(shí)成立bxg、rxg試點(diǎn)工作推進(jìn)小組，并在縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)下抽調(diào)團(tuán)專人具體負(fù)責(zé)推進(jìn)，同步落實(shí)我辦x個(gè)工作人員兼職負(fù)責(zé)具體事宜。三是應(yīng)用切入，基本完成x縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)和手機(jī)版欄目設(shè)置與系統(tǒng)前期開發(fā)，集中構(gòu)架bxg政企新平臺(tái)，rxg政民新平臺(tái)和特色亮點(diǎn)工作三個(gè)大版塊，并著力打造菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)業(yè)服務(wù)、項(xiàng)目聯(lián)合預(yù)審、“救急難”綜合試點(diǎn)、“政務(wù)服務(wù)‘一號(hào)通’”、“全程在線辦理”、“一站式生活繳費(fèi)”、“證照到期預(yù)警提醒”、“五證合一聯(lián)辦”等內(nèi)容體系。目前測(cè)試平臺(tái)基本上線，前期成效受到市政務(wù)服務(wù)辦、市政務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
（八）大力加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)對(duì)外宣傳。一是切實(shí)抓好信息采編與報(bào)送，建成上連市中心、下通窗口部門和各鎮(zhèn)的中心內(nèi)部信息報(bào)送系統(tǒng)，同時(shí)，優(yōu)化完善對(duì)聘用人員信息激勵(lì)機(jī)制，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)、內(nèi)容梳理、信息提煉，實(shí)現(xiàn)中心網(wǎng)站日均采編信息x條以上，并穩(wěn)步提升在市級(jí)網(wǎng)站、簡(jiǎn)報(bào)以及《政務(wù)之聲》刊物等報(bào)送采編量，截至目前，我辦（中心）信息采用量居于全市前兩位。二是全面加強(qiáng)媒體宣傳，積極對(duì)接《x日?qǐng)?bào)》、x電視臺(tái)、《x日?qǐng)?bào)》、《新x縣》、《蜀都報(bào)道》以及《每日要情》等，全面報(bào)道我辦各類動(dòng)態(tài)超過xxx篇次，有力營造了我縣良好的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。與此同時(shí)，推進(jìn)依法治縣、民生領(lǐng)域證明材料清理規(guī)范等工作，并取得積極成效。今年x月，我縣政務(wù)中心成功入圍全國點(diǎn)贊政務(wù)大廳名單，成功x省唯一區(qū)（市）縣級(jí)單位，同時(shí)還并被評(píng)為政務(wù)大廳全國百優(yōu)，分管領(lǐng)導(dǎo)親赴x領(lǐng)獎(jiǎng)，有利促進(jìn)了我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境的整體提升。
（九）不斷強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)辦自身建設(shè)。始終突出團(tuán)結(jié)協(xié)作、創(chuàng)新進(jìn)取主題，不斷推進(jìn)全辦組織建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和文化建設(shè)再上臺(tái)階。一是以“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，不斷加強(qiáng)我辦組織建設(shè)，大力深化黨風(fēng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)主體責(zé)任和監(jiān)督責(zé)任，圍繞群眾反映的發(fā)生在群眾身邊的“四風(fēng)”問題，梳理形成整改臺(tái)帳，并嚴(yán)格落實(shí)措施和具體責(zé)任人，確保整改到位、及時(shí)銷賬、及時(shí)公開，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督。二是以深化常態(tài)學(xué)習(xí)為切入，不斷加強(qiáng)人員隊(duì)伍建設(shè)。不斷深化每周工作例會(huì)前學(xué)習(xí)制度，推進(jìn)主管、組長(zhǎng)系統(tǒng)分析和ppt匯報(bào)職責(zé)范圍工作和創(chuàng)新工作；繼續(xù)深化政務(wù)大講堂，完善“政務(wù)小書屋”，新增配置書籍xxx冊(cè)，為全辦同志每人贈(zèng)閱“五項(xiàng)管理”讀本一套，有效加強(qiáng)對(duì)心態(tài)、時(shí)間、行動(dòng)、目標(biāo)等管理，積極營造一種鼓勵(lì)學(xué)習(xí)、崇尚創(chuàng)新的濃厚氛圍。三是以創(chuàng)優(yōu)服務(wù)為基礎(chǔ)，切實(shí)加強(qiáng)窗口文化建設(shè)。今年以來，先后在新民場(chǎng)鹿野苑、x媽媽農(nóng)莊、x河健康綠道開展窗口文化拓展訓(xùn)練、趣味活動(dòng)和活力運(yùn)動(dòng)；不斷深化窗口月末學(xué)習(xí)工作例會(huì)實(shí)效，邀請(qǐng)市外宣辦領(lǐng)導(dǎo)開展文明禮儀、對(duì)外接待等系統(tǒng)培訓(xùn)；積極開展互動(dòng)交流，今年以來，先后開展xx人次分赴市上和外地學(xué)習(xí)交流，x市、x縣等xx余家政務(wù)中心先后到x縣學(xué)習(xí)交流。進(jìn)一步完善臨聘人員績(jī)效考評(píng)辦法，不斷增強(qiáng)了窗口人員和臨聘人員共同推進(jìn)全辦工作再上臺(tái)階的動(dòng)力和活力。
xxxx是十三五規(guī)劃的開局之年，縣政務(wù)服務(wù)辦將在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹十八屆五中全會(huì)和省、市、縣各級(jí)會(huì)議精神，以打造“四型”隊(duì)伍為保障，構(gòu)建“清靜政務(wù)大廳”為目標(biāo)，重點(diǎn)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提升政務(wù)服務(wù)效能，拓寬政務(wù)服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，以深化行政審批改革為契機(jī)，努力構(gòu)建新型政企政民關(guān)系，提升優(yōu)化我縣政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
一是大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)，法律框架內(nèi)進(jìn)一步減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限為重點(diǎn)，深化行政審批制度改革，清理和規(guī)范行政許可事項(xiàng)，取消非行政許可審批事項(xiàng)，大幅減少投資項(xiàng)目前置審批，消除行政審批“灰色地帶”。
二是持續(xù)深化兩集中兩到位。推進(jìn)兩集中、兩到位核心部門和業(yè)務(wù)全部入駐政務(wù)大廳和行政許可科，進(jìn)一步提升服務(wù)公眾和企業(yè)辦事滿意度。
三是深入推進(jìn)行政權(quán)力依法公開平臺(tái)和基層公開平臺(tái)運(yùn)行監(jiān)管。督促部門及時(shí)將行權(quán)運(yùn)行情況（主要為案件）及時(shí)錄入平臺(tái)；切實(shí)強(qiáng)化對(duì)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）及部門平臺(tái)信息維護(hù)考核，形成不定期動(dòng)態(tài)通報(bào)，并適時(shí)加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)。
四是實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)，加快推進(jìn)bxg、rxg試點(diǎn)，使bxg、rxg試點(diǎn)運(yùn)行取得階段性成效，推進(jìn)全程網(wǎng)上審批和老百姓辦事不出門落到實(shí)處，讓市民少跑路、少受累。
五是推進(jìn)菁蓉鎮(zhèn)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)手段成為常態(tài)，整合打造微博（微信）新媒體服務(wù)平臺(tái)，提供“零距離”、“全方位”、“準(zhǔn)代辦”綜合服務(wù)，全面完成鎮(zhèn)村便民服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)化點(diǎn)位建設(shè)。
六是穩(wěn)步承接新增職能，推進(jìn)部分新承接業(yè)務(wù)取得全市創(chuàng)新（公共資源交易管理等），推行政務(wù)中心業(yè)務(wù)運(yùn)行國標(biāo)規(guī)范有效實(shí)施，同步提升大廳管理質(zhì)量和水平。
七是承接政務(wù)熱線“一號(hào)通”工作，逐步完善服務(wù)隊(duì)伍、創(chuàng)新服務(wù)模式，確保一號(hào)工作在全市區(qū)縣取得創(chuàng)新、體現(xiàn)實(shí)效。
八是全面加強(qiáng)四型組織建設(shè)，積極打造學(xué)習(xí)型、責(zé)任型、創(chuàng)新型、效能型人才隊(duì)伍，努力為構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、高效政務(wù)環(huán)境提供人才保障。
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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇四
今年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦主動(dòng)適應(yīng)改革發(fā)展新形勢(shì)、新任務(wù)，大力推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，堅(jiān)持民意為先、問題導(dǎo)向，加快建設(shè)法治政府、創(chuàng)新政府、廉潔政府。經(jīng)過各方面共同努力，我區(qū)的政務(wù)服務(wù)整體工作建設(shè)取得了明顯成效，得到了省、市領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，社會(huì)群眾也廣泛認(rèn)可，多項(xiàng)工作走在了省市前列。
一是被國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會(huì)確定為全國唯一一個(gè)市民服務(wù)領(lǐng)域的標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)單位。
二是區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)成效顯著。省、市政管辦主要領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研新都后，認(rèn)為五星級(jí)政務(wù)服務(wù)工作扎實(shí)有特色，為辦事群眾和市場(chǎng)主體提供了舒適、規(guī)范、高效、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，是全省最好的區(qū)（縣）級(jí)政務(wù)服務(wù)中心之一。
三是率先在全市開展蓋章證明材料專項(xiàng)清理工作，市上專刊肯定新都區(qū)目標(biāo)清晰、措施具體、特色鮮明，要求各區(qū)（市）縣政府、市級(jí)各民生部門借鑒參考，省委辦公廳內(nèi)刊予以采編。
四是代辦工作繼續(xù)走在全市前列。率先在全市試點(diǎn)實(shí)行“村村快辦”便民措施，打破村（社區(qū)）行政區(qū)劃限制，讓群眾自由選擇最近的便民服務(wù)室辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，得到市上肯定。
五是牽頭制定“企業(yè)服務(wù)月”工作方案，及時(shí)收集各級(jí)各部門好的做法，印發(fā)工作動(dòng)態(tài)，有力推動(dòng)了活動(dòng)開展，得到區(qū)領(lǐng)導(dǎo)肯定。
六是“四難”問題全市零通報(bào)、媒體零曝光，今年全市電子監(jiān)察共通報(bào)了xx個(gè)區(qū)（市）縣的xx起違規(guī)現(xiàn)象，均不涉及新都區(qū)。
以“減程序、減費(fèi)用、減時(shí)限”為核心，不斷減少審批事項(xiàng)，優(yōu)化審批流程，提升審批效能，群眾辦事更加便捷。x-xx月，區(qū)中心辦件量約xxx萬件，每天為群眾辦件突破xxxx件。
一是清理規(guī)范優(yōu)化審批及服務(wù)事項(xiàng)。在全市率先完成對(duì)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)相關(guān)要素的新一輪優(yōu)化清理，對(duì)xxx項(xiàng)行政審批及服務(wù)事項(xiàng)x個(gè)方面存在問題進(jìn)行了規(guī)范優(yōu)化。二是按照國務(wù)院攻堅(jiān)"奇葩證明"的要求，開展鎮(zhèn)村蓋章證明等前置材料清理，形成動(dòng)態(tài)目錄xxx項(xiàng)，取消證明目錄xx項(xiàng)，取消辦事環(huán)節(jié)xx個(gè)，逐步建立標(biāo)準(zhǔn)化模塊管理。三是深度優(yōu)化審批服務(wù)流程，建設(shè)項(xiàng)目并聯(lián)審批實(shí)行“一窗受理”新模式。政務(wù)中心綜合服務(wù)窗口統(tǒng)一接件，統(tǒng)一發(fā)件。承辦部門現(xiàn)場(chǎng)審查，對(duì)符合條件的直接受理，對(duì)不符合條件的，現(xiàn)場(chǎng)一次性告知業(yè)主補(bǔ)齊，綜合窗口登記見證。四是完善綠色通道服務(wù)制度。建立“x+x”（政務(wù)服務(wù)管理辦+多個(gè)辦事窗口）快審快辦協(xié)調(diào)機(jī)制，實(shí)施專人負(fù)責(zé)，及時(shí)協(xié)調(diào)處理企業(yè)建設(shè)、高端人才等各類審批服務(wù)問題。
在做好國家級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)項(xiàng)目創(chuàng)建工作的基礎(chǔ)上，不斷完善便民利民舉措，打造全方位、多層次、無縫隙的區(qū)鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系。
一是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心軟硬件配套顯著提升。按照基層陣地建設(shè)要求，積極做好xxxx年需完成的xx個(gè)村（社區(qū)）提檔升級(jí)工作，目前已完成xx個(gè)，剩余村（社區(qū)）正在加緊督促。二是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心辦事能力顯著增強(qiáng)。大力推進(jìn)面向公民個(gè)人的服務(wù)事項(xiàng)下放到鎮(zhèn)街辦理，鎮(zhèn)街承接事項(xiàng)達(dá)到xxx項(xiàng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過省級(jí)xxx項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。截止目前，xx個(gè)鎮(zhèn)街共辦件xx萬余件，群眾就近辦事率明顯提升。三是鎮(zhèn)街便民服務(wù)中心一站式服務(wù)功能顯著拓展。持續(xù)推進(jìn)基層站所和郵政、銀行、自來水等公共服務(wù)功能向便民中心集中，全區(qū)xxx個(gè)基層站所中已有xx個(gè)入駐鎮(zhèn)級(jí)便民中心，占總量的xx%。
持續(xù)提高行政效能，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新清障搭臺(tái)，為穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支持，培育新都經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力。
一是以企業(yè)發(fā)展生命周期的項(xiàng)目投資、企業(yè)落地、企業(yè)發(fā)展三個(gè)階段和企業(yè)發(fā)展要素保障為主線，代區(qū)政府?dāng)M定了《新都區(qū)穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》，企業(yè)投資經(jīng)營環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，要素保障機(jī)制進(jìn)一步健全。穩(wěn)步推進(jìn)商事登記制度改革，“三證合一、一照一碼”全面實(shí)施；及時(shí)推送國家省市出臺(tái)的促進(jìn)和扶持企業(yè)發(fā)展的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，細(xì)化、完善落實(shí)辦法。優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)，有力促進(jìn)了區(qū)域項(xiàng)目快速落地，快速投產(chǎn)，全區(qū)各類企業(yè)蓬勃發(fā)展，市場(chǎng)活力競(jìng)相迸發(fā)。x-xx月，共為企業(yè)辦理行政審批事項(xiàng)xx萬余件，平均每天xxxx件。新注冊(cè)企業(yè)xxxx余家，%。二是代區(qū)委、區(qū)政府制定了“企業(yè)服務(wù)月”活動(dòng)方案，重點(diǎn)開展了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系服務(wù)企業(yè)、加強(qiáng)優(yōu)惠政策信息推送、企業(yè)融資對(duì)接服務(wù)等x大方面工作，牽頭編制了x期工作動(dòng)態(tài)，有效地推動(dòng)了各級(jí)各部門主動(dòng)服務(wù)企業(yè)，優(yōu)惠政策快速落地，投資項(xiàng)目快速建設(shè)、快速投產(chǎn)，逐步構(gòu)建了精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制。截止目前，xx家重點(diǎn)企業(yè)、xx個(gè)重大項(xiàng)目涉及的xxx項(xiàng)問題已解決xx項(xiàng)，其余xxx項(xiàng)正積極協(xié)調(diào)解決。
深入貫徹依法治區(qū)戰(zhàn)略，持續(xù)改進(jìn)工作作風(fēng)，創(chuàng)新管理服務(wù)方式，推動(dòng)治理能力現(xiàn)代化。
一是深化政府信息主動(dòng)公開。代區(qū)政府?dāng)M定并出臺(tái)了《新都區(qū)政府信息公開工作管理辦法》、《新都區(qū)全面深化政府信息公開工作實(shí)施方案》，依托x省行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平臺(tái)、x市政府信息公開目錄、公共企事業(yè)單位辦事公開目錄、基層綜合服務(wù)監(jiān)管平臺(tái)，將行政處罰信息、財(cái)政預(yù)決算、“三公”經(jīng)費(fèi)，以及村（社區(qū)）黨務(wù)、村務(wù)、財(cái)務(wù)等信息主動(dòng)向群眾公開，x-xx月，各級(jí)公開目錄和基層公開平臺(tái)共發(fā)布各類政府信息xxxxx條。建立健全了政府信息依申請(qǐng)公開多部門協(xié)調(diào)會(huì)商機(jī)制、區(qū)領(lǐng)導(dǎo)審核把關(guān)機(jī)制，確保依申請(qǐng)公開工作依法依規(guī)妥善開展。x-xx月，共受理直接向區(qū)政府提出的政府信息公開申請(qǐng)xx件，是同期的x倍。扎實(shí)推進(jìn)全國第一次政府門戶網(wǎng)站普查工作，共督促xx個(gè)單位整改網(wǎng)站問題xxx余個(gè)，全區(qū)政府門戶網(wǎng)站均能達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)。二是建立更加完善的監(jiān)督體系。共辦理行政效能xxxxx投訴xx件，糾正行政執(zhí)法不規(guī)范、落實(shí)行政收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和后續(xù)服務(wù)工作不力、服務(wù)態(tài)度不扎實(shí)等方面問題xx個(gè)；通過xxxxx熱線處理群眾需求xxxxx件；通過政務(wù)微博、政務(wù)微信，成功開展了xx期線上線下民意征集活動(dòng)，共收集到網(wǎng)民意見、建議、問題xxxx條，區(qū)級(jí)相關(guān)部門及時(shí)做好網(wǎng)上反饋，群眾滿意度持續(xù)攀升。三是加強(qiáng)公共資源交易管理。起草《新都區(qū)公共資源交易現(xiàn)場(chǎng)管理暫行辦法》，規(guī)范交易行為，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理。x-xx月，區(qū)交易中心共完成交易xxx件，億元，萬元。
堅(jiān)持嚴(yán)字當(dāng)頭、從嚴(yán)管理，通過真抓真改、強(qiáng)化監(jiān)督、嚴(yán)肅問責(zé)，促進(jìn)窗口規(guī)范高效運(yùn)行。
一是強(qiáng)化制度管理。嚴(yán)格執(zhí)行《x市新都區(qū)人民政府政務(wù)服務(wù)窗口單位工作人員管理監(jiān)督與考核辦法》、《入駐單位工作人員外出暫行規(guī)定》等制度，以規(guī)范服務(wù)行為、服務(wù)質(zhì)量等為重點(diǎn)促進(jìn)政務(wù)服務(wù)水平、政務(wù)服務(wù)品質(zhì)的整體提升。二是強(qiáng)化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。落實(shí)《“五星級(jí)服務(wù)窗口”、“政務(wù)服務(wù)之星”及“服務(wù)包容獎(jiǎng)”評(píng)選辦法》，從考勤紀(jì)律、行為規(guī)范、制度遵守、廉潔自律等方面對(duì)“政務(wù)服務(wù)之星”候選人進(jìn)行量化打分，提高政務(wù)服務(wù)隊(duì)伍工作積極性。截止目前，已評(píng)選出x期xx名政務(wù)服務(wù)之星。三是強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問責(zé)。通過日常巡查，視頻監(jiān)控、群眾投訴，共發(fā)出整改通知書xxx份，糾正問題xxx個(gè)。通報(bào)窗口工作人員xxx名，通報(bào)典型案例x起，對(duì)存在有禁不止行為的x名窗口工作人員，上報(bào)區(qū)紀(jì)委給予嚴(yán)肅處理。
xxxx年是“十三五”規(guī)劃的開局之年，也是全面深化改革的重要一年，區(qū)政務(wù)服務(wù)辦將繼續(xù)以行政審批制度改革為突破口，持續(xù)深入推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)，為穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、調(diào)結(jié)構(gòu)、惠民生提供有力支撐，培育經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展新動(dòng)力。
建立健全精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)的常態(tài)化、長(zhǎng)效化機(jī)制，重點(diǎn)抓好《新都區(qū)穩(wěn)增長(zhǎng)促發(fā)展全面優(yōu)化提升政務(wù)服務(wù)環(huán)境工作方案》的落實(shí)，努力為企業(yè)提供更好的政策支持和要素保障，打造投資洼地。同時(shí)，積極配合做好投資審批、職業(yè)資格、收費(fèi)管理等領(lǐng)域改革前期研究、論證工作，探索集成化服務(wù)模式，相對(duì)減輕部門審批壓力，推動(dòng)部門從減少審批向放權(quán)、監(jiān)管、服務(wù)并重轉(zhuǎn)變。
深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”，完善橫向多部門聯(lián)合審批機(jī)制，涉及多部門的審批服務(wù)事項(xiàng)，推行一窗受理、一窗發(fā)件、全程無償代辦服務(wù)，探索優(yōu)化建設(shè)審批窗口前臺(tái)接件辦理流程和后臺(tái)審批協(xié)調(diào)流程。完善區(qū)鎮(zhèn)村縱向三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，探索“審批同步進(jìn)行，辦件內(nèi)部流轉(zhuǎn)，申請(qǐng)人選地取件”的高效、便民的聯(lián)動(dòng)審批模式。督促部門、鎮(zhèn)街抓好事項(xiàng)的下放承接，下放事項(xiàng)全面納入便民中心辦理，方便群眾就近辦事。
狠抓《新都區(qū)全面深化政務(wù)公開工作的實(shí)施方案》的貫徹落實(shí)，繼續(xù)加大對(duì)財(cái)政預(yù)算、公開資源配置、重大建設(shè)項(xiàng)目批準(zhǔn)和實(shí)施、社會(huì)公益事業(yè)建設(shè)等重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開力度。加快完善行政權(quán)力運(yùn)行基礎(chǔ)平臺(tái)和運(yùn)行監(jiān)察平臺(tái)系統(tǒng)功能，積極推動(dòng)行政權(quán)力網(wǎng)上運(yùn)行和在線辦理。加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力的監(jiān)督和制約，規(guī)范行政權(quán)力電子監(jiān)督工作。建立健全公共資源交易監(jiān)督管理制度規(guī)范，完善《公共資源交易目錄》，實(shí)施動(dòng)態(tài)調(diào)整。
開展國家級(jí)市民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作，圍繞五星級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，繼續(xù)鞏固窗口作風(fēng)管理，嚴(yán)格落實(shí)首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、責(zé)任追究制、一次性告知制，協(xié)調(diào)部門開展跨層級(jí)跟班培訓(xùn)，增強(qiáng)窗口工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。積極開展政民互動(dòng)活動(dòng)，對(duì)熱線、意見收集箱、網(wǎng)絡(luò)，特別是區(qū)本級(jí)收集到行政效能問題加強(qiáng)督辦、跟蹤落實(shí)和全面公示。常態(tài)化開展電子監(jiān)察、視頻監(jiān)控，實(shí)施全時(shí)段、專人管理，嚴(yán)格落實(shí)《新都區(qū)損害行政效能暨發(fā)展軟環(huán)境行為責(zé)任追究辦法》和《新都區(qū)行政效能投訴處理暫行辦法》等規(guī)定，對(duì)不作為、慢作為、亂作為的移交監(jiān)察部門追責(zé)。
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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇五
xxxx年，x市政務(wù)服務(wù)辦緊緊圍繞“創(chuàng)建全國一流政務(wù)服務(wù)中心、創(chuàng)造全國一流政務(wù)服務(wù)環(huán)境”目標(biāo)，以開展“三嚴(yán)三實(shí)”專題教育為契機(jī)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，創(chuàng)新實(shí)施“一窗一章”政務(wù)服務(wù)改革，著力提高政務(wù)服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，贏得了廣大辦事群眾的好評(píng)，先后榮獲了“x省縣級(jí)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)示范單位”、“x省政務(wù)服務(wù)工作創(chuàng)新先進(jìn)集體”、“x省先進(jìn)基層黨組織”、“x市勞動(dòng)模范單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。
x-xx月，預(yù)計(jì)各窗口受理行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)xxxxxxx件，辦結(jié)xxxxxxx件。%，%，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)率達(dá)xxx%，群眾評(píng)價(jià)滿意率達(dá)xxx%，網(wǎng)上審批實(shí)現(xiàn)率達(dá)xxx%。
完善制度，規(guī)范窗口運(yùn)行。切實(shí)加強(qiáng)制度“廢改立”工作，進(jìn)一步修訂完善了《x市人民政府政務(wù)服務(wù)中心糾紛調(diào)解暫行辦法》等xx項(xiàng)制度，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)效能。通過日常巡查、受理群眾投訴等形式，對(duì)窗口事項(xiàng)辦理情況和窗口人員服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行監(jiān)督檢查。加強(qiáng)信息收集反饋，加強(qiáng)考勤管理，對(duì)考勤記錄、請(qǐng)假情況等及時(shí)匯總，并向所在單位反饋情況。加強(qiáng)群眾的測(cè)評(píng)和回訪，每半年組織對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行隨機(jī)電話回訪、問卷調(diào)查，及時(shí)了解群眾對(duì)窗口的評(píng)價(jià)。弘揚(yáng)先進(jìn)，營造濃厚氛圍。開展流動(dòng)紅旗窗口、季度服務(wù)明星評(píng)比，每個(gè)季度各評(píng)選出x個(gè)流動(dòng)紅旗窗口、xx名服務(wù)明星以及創(chuàng)新工作項(xiàng)目。在《今日x》等開辟宣傳專欄，選登優(yōu)秀窗口、個(gè)人的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，激勵(lì)窗口人員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)、大膽創(chuàng)新。
精簡(jiǎn)規(guī)范前置條件，全面清查民生領(lǐng)域證明材料。做好事項(xiàng)的合并、取消、下放承接等工作，全市行政審批（服務(wù)）事項(xiàng)共計(jì)xxx項(xiàng)，其中本級(jí)事項(xiàng)xxx項(xiàng)，x市上下協(xié)同聯(lián)動(dòng)審批事項(xiàng)xx項(xiàng)。較xxxx年，減少xx項(xiàng)，新增x項(xiàng)。行政審批前置條件由原來的xxx項(xiàng)精簡(jiǎn)到xxx項(xiàng)。深入推進(jìn)“一站式”收費(fèi)。對(duì)我市建設(shè)項(xiàng)目“一站式”收費(fèi)軟件系統(tǒng)進(jìn)行擴(kuò)容升級(jí)，實(shí)現(xiàn)政務(wù)大廳行政事業(yè)性收費(fèi)“一站式、一窗式”的全覆蓋，通過兩次改革，最終實(shí)現(xiàn)x家單位xx項(xiàng)行政事業(yè)性收費(fèi)項(xiàng)目納入收費(fèi)平臺(tái)。深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革。全面推行“一窗進(jìn)出、受辦分離、全程代辦、一章辦結(jié)”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了改革工作在全市xx個(gè)審批部門的全覆蓋。預(yù)計(jì)辦件xxx萬余件，審批提速率達(dá)xx.x%，%。全面啟動(dòng)“三證合一、一照一碼”登記制度改革。x月xx日起我市“三證合一、一照一碼”登記制度改革工作在x全面推行。
加強(qiáng)基層便民服務(wù)。全市xx個(gè)鎮(zhèn)，xxx個(gè)村（社區(qū)）基本建立了便民服務(wù)中心（室），覆蓋率達(dá)xxx%。設(shè)立濛陽、通濟(jì)、敖平三鎮(zhèn)公安便民服務(wù)點(diǎn)辦理戶籍等業(yè)務(wù)。預(yù)計(jì)全年辦件xxxxx余件。推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作。監(jiān)管中心共收集到事件辦理xxxxxx件。
深入推進(jìn)政務(wù)公開。強(qiáng)化政府信息公開，完成《xxxx年政府信息公開年度報(bào)告》，主動(dòng)公開政府信息xxxx條，辦結(jié)率達(dá)xxx%。推進(jìn)行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行，進(jìn)一步規(guī)范清理全市行政權(quán)力事項(xiàng)，我市各相關(guān)部門在行政權(quán)力依法規(guī)范公開運(yùn)行平x辦件xxx余件。推進(jìn)“市長(zhǎng)公開電話和信箱”工作，收到群眾來電來信xxxx件，較去年同期增長(zhǎng)約xx%，辦結(jié)率xxx%，滿意率為xx%。推進(jìn)“x服務(wù)”政務(wù)微博工作，發(fā)布信息xxxxx余條，辦理有效訴求xxxx余條，按時(shí)辦結(jié)率為xxx%，網(wǎng)民滿意率為xxx%，擁有粉絲xxxxx余人。
（一）深化行政審批制度改革。建立完善窗口審批機(jī)制，制定規(guī)則流程，強(qiáng)化日常管理，確保各單位行政審批事項(xiàng)全部在政務(wù)中心集中辦理。深入開展審批項(xiàng)目梳理，通過審批項(xiàng)目再清理，審批流程再優(yōu)化，申報(bào)材料再精簡(jiǎn)，承諾時(shí)限再壓縮，最大限度地滿足企業(yè)和群眾的需求。深化政務(wù)服務(wù)“一窗一章”改革，進(jìn)一步完善“一窗一章”運(yùn)行管理機(jī)制，加強(qiáng)窗口人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。進(jìn)一步完善并聯(lián)審批程序，對(duì)清理確認(rèn)保留的前置審批項(xiàng)目，與項(xiàng)目核準(zhǔn)并聯(lián)辦理。進(jìn)一步擴(kuò)展市級(jí)并聯(lián)審批范圍，夯實(shí)x省、x市和我市三級(jí)縱向聯(lián)動(dòng)審批基礎(chǔ)。
（二）大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。從服務(wù)行為、環(huán)境設(shè)施、日常管理等方面，促進(jìn)窗口建設(shè)走向制度化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。推進(jìn)三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系規(guī)范化建設(shè)，不斷完善其功能。積極指導(dǎo)各鎮(zhèn)探索便民服務(wù)中心管理體制改革。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)電子政務(wù)建設(shè)。打造“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”網(wǎng)上辦事平臺(tái)依托互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，積極推進(jìn)網(wǎng)上集中預(yù)受理和預(yù)審查，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上審批，審批項(xiàng)目全部上網(wǎng)運(yùn)行。積極推進(jìn)“bxg新型政企關(guān)系、rxg新型政民關(guān)系”試點(diǎn)工作，促進(jìn)政府管理轉(zhuǎn)型，提高政府管理效率和水平，形成新的政商、政民服務(wù)模式。
（四）進(jìn)一步深化行政權(quán)力陽光透明運(yùn)行。加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，督促指導(dǎo)各相關(guān)單位優(yōu)化權(quán)力事項(xiàng)內(nèi)外流程，完善節(jié)點(diǎn)配置等。加強(qiáng)機(jī)制建設(shè)，不斷完善行政權(quán)力運(yùn)行管理制度，修訂行政權(quán)力運(yùn)行電子監(jiān)督辦法，做好行政職權(quán)目錄公開。
（五）進(jìn)一步強(qiáng)化政府信息公開。抓好重點(diǎn)領(lǐng)域信息公開、公共企事業(yè)單位信息辦事公開，落實(shí)權(quán)力清單制度，通過公開制約權(quán)力行使全過程。健全完善制度規(guī)范，提升公開質(zhì)量。
（六）積極推進(jìn)公共資源交易規(guī)范化建設(shè)。深化公共資源交易改革，進(jìn)一步加強(qiáng)電子招標(biāo)投標(biāo)管理，大力推進(jìn)公共資源交易中心規(guī)范化建設(shè)，進(jìn)一步完善交易目錄，努力提升政務(wù)服務(wù)水平，大力營造更加公平、公開、公正的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
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政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇六
城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)管理服務(wù)辦公室全體工作人員在街道黨工委、街道辦事處的領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)級(jí)有關(guān)部門的指導(dǎo)下，按照統(tǒng)籌城鄉(xiāng)一體化的戰(zhàn)略部署，狠抓落實(shí)，分析形勢(shì)，把握機(jī)遇，進(jìn)一步增強(qiáng)建設(shè)、規(guī)劃、房管、國土管理工作的責(zé)任感和使命感，緊緊圍繞年初下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)開展工作。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
（一）務(wù)實(shí)
創(chuàng)新，加快推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目遺留戶補(bǔ)償拆遷工作
針對(duì)遺留戶的特殊情況，辦公室嚴(yán)格遵守拆遷程序，加強(qiáng)宣傳，做到陽光拆遷。表苗、房屋拆遷的安置補(bǔ)償方案、標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)估價(jià)格公開、透明，政策依據(jù)再次宣傳到戶、到家庭每一個(gè)成年公民，確保被拆遷戶的合法權(quán)益不受損害。對(duì)無理取鬧、拒不搬遷的被拆遷戶不以提高補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)的方式進(jìn)行搬遷。由于此次補(bǔ)償拆遷工作涉及面廣、政策性強(qiáng)、工作量大，一旦出現(xiàn)偏差，不但會(huì)引發(fā)矛盾，留下隱患，而且將增加巨大的工作量，延誤工作進(jìn)度。為此，辦公室在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，根據(jù)實(shí)施方案確定了工作進(jìn)度，堅(jiān)持一段一研究，一段一部署，特別是針對(duì)具體工作中遇到的困難和問題，堅(jiān)持現(xiàn)場(chǎng)辦公、現(xiàn)場(chǎng)研究、現(xiàn)場(chǎng)解決，避免了走彎路，有效地加快了工作進(jìn)度。
（二）扎實(shí)工作，加快推進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
1、組織對(duì)柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、3號(hào)樓內(nèi)部裝修工程進(jìn)行安全施工，現(xiàn)工程已接近尾聲。
2、完成新建3座公廁的建設(shè)驗(yàn)收工作，于元月份投入使用。
3、道路人行道改造上半年共投入資金11萬元，結(jié)合城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作同步開展，極大地改善了居民的出行條件。
4、配合區(qū)建發(fā)公司對(duì)陽光大道行道樹進(jìn)行移栽，為工程順利進(jìn)場(chǎng)施工做好基礎(chǔ)工作。注重綠化日常管護(hù)，注重節(jié)點(diǎn)亮化管理，努力提升綠化管護(hù)，為全同安居民生活創(chuàng)造了一個(gè)優(yōu)美舒適的綠化環(huán)境。
（三）、認(rèn)真梳理房管工作
1 、認(rèn)真整理農(nóng)集區(qū)基礎(chǔ)資料，積極協(xié)調(diào)房管部門辦理房屋權(quán)證，扎實(shí)推進(jìn)房管工作。
2 、抓好房產(chǎn)法規(guī)宣傳、矛盾糾紛協(xié)調(diào)，做好資料管理，提高管理的質(zhì)量和效果。
3 、積極協(xié)調(diào)上級(jí)對(duì)口部門開展工作，認(rèn)真完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。
（四）重視農(nóng)村，抓好農(nóng)房現(xiàn)狀普查及國土工作
1、4月至6月按照《成都市城鄉(xiāng)建設(shè)委員會(huì)關(guān)于開展全市農(nóng)房現(xiàn)狀普查工作的通知》成建委[**]110號(hào)文件要求，對(duì)村（社區(qū)）全部農(nóng)業(yè)人口的住房現(xiàn)狀情況進(jìn)行普查。全面、真實(shí)、準(zhǔn)確掌握全街辦農(nóng)民的住房情況，為開展農(nóng)村危房改造和推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)奠定基礎(chǔ)，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。通過普查，登記落實(shí)全街辦農(nóng)村危房現(xiàn)狀及農(nóng)民改造意愿，理清全街辦現(xiàn)有農(nóng)房分布及聚居狀態(tài)，摸清農(nóng)村遺存有保護(hù)意義的傳統(tǒng)民居建筑現(xiàn)狀。
2、4月份，邀請(qǐng)省上地質(zhì)災(zāi)害專家給街辦及村社區(qū)地質(zhì)監(jiān)測(cè)責(zé)任人授課，層層簽訂責(zé)任書，確保轄區(qū)內(nèi)在地質(zhì)災(zāi)害多發(fā)時(shí)期安全，無大小責(zé)任事故。
3、完成20010年至**年同安耕?；鸬暮瞬檠a(bǔ)漏工作。
（六）加強(qiáng)巡查，做好建筑安全及違法建設(shè)查處工作
1、做好街辦轄區(qū)內(nèi)在建工地的安全巡查，協(xié)同街辦安監(jiān)辦做好各項(xiàng)安全管理巡查，組織安全檢查6次，責(zé)令施工單位立即整改24處。
2、為確保圓滿完成區(qū)規(guī)劃局的年終目標(biāo)任務(wù)，我辦在今年加強(qiáng)了規(guī)劃建設(shè)管理力度，安排專人不定期對(duì)集鎮(zhèn)進(jìn)行亂搭亂建巡查，發(fā)現(xiàn)亂搭建行為，及時(shí)下達(dá)停工通知書，并限期拆除，減少了后期拆除工作的難度，有效地遏制了違法建設(shè)行為。上半年共張貼治違宣傳標(biāo)語90處，懸掛宣傳橫幅18幅。
3、制定《同安違法建設(shè)治理工作方案》，實(shí)行街辦、村、組的三級(jí)網(wǎng)格化管理模式，設(shè)專項(xiàng)資金對(duì)抓好此項(xiàng)工作進(jìn)行考核獎(jiǎng)懲。每月25日前村社區(qū)上報(bào)治違月報(bào)表，定期不定期進(jìn)行巡查，上半年來共巡查30余次，加大巡查宣傳力度，有效遏制了違法建設(shè)苗頭。
為加快推進(jìn)我街道**年基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，多途徑推進(jìn)“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目補(bǔ)償拆遷后續(xù)工作。我辦將吸取優(yōu)秀辦公室的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，剔除不足，按時(shí)完成明年工作目標(biāo)任務(wù)。
（一）多途徑做好“同安生態(tài)田園城市”項(xiàng)目后續(xù)青苗、房屋補(bǔ)償拆遷工作，提前做好“麗陽實(shí)踐”項(xiàng)目分房前的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)核實(shí)和分房前的一系列準(zhǔn)備工作。。
（二）抓好柏樹小區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和3號(hào)樓的裝修工程收尾工作，嚴(yán)格組織驗(yàn)收，整理資料按程序送審。
（三）做好綠化改造工作。重點(diǎn)配合建設(shè)單位對(duì)陽光大道、幸福路延伸段進(jìn)行綠化改造。加強(qiáng)市政綠化管護(hù)工作，達(dá)到美化場(chǎng)鎮(zhèn)，提高人居環(huán)境的目的。
（四）對(duì)大河小區(qū)外圍路燈進(jìn)行改造，完善忠誠路、忠北路路燈設(shè)施。
（五）配合成都投資有限公司做好同安城區(qū)污水管網(wǎng)接平安污水處理廠相關(guān)工作。
（六）做好在建工地環(huán)境整治工作，進(jìn)行定期巡查，針對(duì)揚(yáng)塵、降塵、施工打圍、安全施工等，做到及時(shí)監(jiān)督、整改。
（七）加強(qiáng)房管工作建設(shè)，協(xié)調(diào)辦理農(nóng)集區(qū)房屋產(chǎn)權(quán)證。
（八）認(rèn)真開展治違巡查，指定專人加大對(duì)轄區(qū)違法建設(shè)的巡查力度，有效遏制違法建設(shè)行為。
（九）認(rèn)真做好**年農(nóng)村危房改造工作。
（十）繼續(xù)努力做好地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)監(jiān)測(cè)防治工作及人員轉(zhuǎn)移工作。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇七
1.民辦學(xué)校辦學(xué)檔次整體提升較快。
我市關(guān)于“支持合法辦學(xué)，打擊非法辦學(xué)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)”的管理策略初見成效。截止目前為止，全市75所民辦學(xué)歷教育學(xué)校中，優(yōu)質(zhì)辦學(xué)占80%，受到歡迎。其中，全市8所民辦學(xué)校評(píng)為省市重點(diǎn)和市級(jí)示范學(xué)校。其中麻城市博達(dá)學(xué)校、麻城市華英學(xué)校、羅田縣育英高級(jí)學(xué)校、蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、鄂東華寧高級(jí)中學(xué)、黃梅縣晉梅中學(xué)、黃岡外國語高級(jí)中學(xué)等7所民辦學(xué)校被評(píng)為市級(jí)示范學(xué)校，黃梅興華中等專業(yè)學(xué)校被評(píng)為湖北省重點(diǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校。今年有麻城市華英1所義務(wù)教育學(xué)校被授予省級(jí)五星級(jí)民辦學(xué)校。蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、黃岡市代代紅幼兒園受到國家教育部表彰。黃岡市育英學(xué)校受到全國民辦協(xié)會(huì)表彰。麻城市博達(dá)學(xué)校等7所學(xué)校，黃岡市代代紅幼兒園等4所幼兒園和姜炎清等5位中小學(xué)校長(zhǎng)，姚秀玲等5位園長(zhǎng)和劉建斌、楊凌等40名中小學(xué)教師、幼兒園教師受到省教育廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
3.無證辦園的現(xiàn)象大幅減少，高檔次幼兒園不斷增多。
我市幼兒教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，通過發(fā)展民辦幼兒園完善幼兒教育體系，其中民辦幼兒園占97.82%。目前9個(gè)縣市區(qū)已基本完成了幼兒園的清理整頓工作。經(jīng)過清理整頓，全市民辦幼兒園辦園條件大幅提升，比建高檔次幼兒園熱度不斷攀升。目前具有高檔幼兒園的縣市區(qū)有：團(tuán)風(fēng)縣、黃州區(qū)、武穴市、蘄春縣、黃梅縣、英山。其中武漢大學(xué)團(tuán)風(fēng)縣小太陽幼兒園投入1200萬元，建成黃岡第一家有塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、墻壁和地板用泡沫裝璜等高檔設(shè)施設(shè)備的幼兒園，建筑檔次為全市之最。
4.我市關(guān)于民辦學(xué)?；蒉r(nóng)政策落到實(shí)處。
按照國家惠民政策，市財(cái)政局和教育局高度重視，組織專人，召開專題會(huì)議，在落實(shí)了全市13所民辦中職學(xué)校貧困生補(bǔ)助359萬元的基礎(chǔ)上，今年又在市直與公辦學(xué)校同步落實(shí)了5所義務(wù)教育階段民辦學(xué)校的公用經(jīng)費(fèi)共計(jì)160.56萬元。落實(shí)此項(xiàng)惠農(nóng)的政策意義大，效果好，受到民辦學(xué)校和新經(jīng)濟(jì)實(shí)體、個(gè)體工商戶及擇校生和外出務(wù)工人員的歡迎，使民辦學(xué)校在讀的.學(xué)生和家長(zhǎng)感受到了黨和國家的溫暖。在年初國家七部委惠農(nóng)政策檢查中，我市此項(xiàng)政策落實(shí)迅速得到七部委領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定和稱贊。
5.民辦教育配套政策加緊制定和實(shí)施，為鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育儲(chǔ)備后勁。
按照市政府關(guān)于民辦教育要做到“三落實(shí)”的精神，我市加快制定民辦教育配套政策。市政府關(guān)于起草的《黃岡市民辦教育促進(jìn)法實(shí)施辦法》已數(shù)易其稿，擇機(jī)頒布施行。全市有7縣市區(qū)制定和頒發(fā)了支持民辦教育配套政策性文件并加大實(shí)施力度。11個(gè)縣市區(qū)均成立了社管辦，配備了專兼職管理人員21人，其中團(tuán)風(fēng)縣、武穴市、麻城市成立了專設(shè)機(jī)構(gòu)；麻城、武穴、團(tuán)風(fēng)等縣市，由教育局發(fā)文明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校設(shè)民辦教育專干，工作積極主動(dòng)，為持續(xù)健康發(fā)展民辦教育，有利于教育深化改革探索和積累經(jīng)驗(yàn)。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇八
第一條為了鼓勵(lì)社會(huì)力量辦學(xué)，維護(hù)舉辦者、學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)、教師及其他教育工作者、受教育者的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)力量辦學(xué)事業(yè)健康發(fā)展，制定本條例。
第二條企業(yè)事業(yè)組織、社會(huì)團(tuán)體及其他社會(huì)組織和公民個(gè)人利用非國家財(cái)政性教育經(jīng)費(fèi)，面向社會(huì)舉辦學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)（以下稱教育機(jī)構(gòu)）的活動(dòng)，適用本條例。
第三條社會(huì)力量辦學(xué)事業(yè)是社會(huì)主義教育事業(yè)的組成部分，各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量辦學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將社會(huì)力量辦學(xué)事業(yè)納入國民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃。
第四條國家對(duì)社會(huì)力量辦學(xué)實(shí)行積極鼓勵(lì)、大力支持、正確引導(dǎo)、加強(qiáng)管理的方針。
第五條社會(huì)力量應(yīng)當(dāng)以舉辦實(shí)施職業(yè)教育、成人教育、高級(jí)中等教育和學(xué)前教育的.教育機(jī)構(gòu)為重點(diǎn)。國家鼓勵(lì)社會(huì)力量舉辦實(shí)施義務(wù)教育的教育機(jī)構(gòu)作為國家實(shí)施義務(wù)教育的補(bǔ)充，國家嚴(yán)格控制社會(huì)力量舉辦高等教育機(jī)構(gòu)。社會(huì)力量不得舉辦宗教學(xué)校和變相宗教學(xué)校。
第六條社會(huì)力量舉辦教育機(jī)構(gòu)，不得以營利為目的。
第七條任何組織或者個(gè)人不得以社會(huì)力量辦學(xué)為名向企業(yè)事業(yè)組織和個(gè)人攤派教育費(fèi)用。
第八條國家保障社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)的合法權(quán)益。社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)依法享有辦學(xué)自主權(quán)。
第九條社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)遵守法律、法規(guī)，堅(jiān)持社會(huì)主義的辦學(xué)方向，貫徹國家的教育方針，保證教育、教學(xué)質(zhì)量。
第十條社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)及其教師和學(xué)生依法享有與國家舉辦的教育機(jī)構(gòu)及其教師和學(xué)生平等的法律地位。
第十一條國務(wù)院教育行政部門負(fù)責(zé)全國社會(huì)力量辦學(xué)工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、綜合協(xié)調(diào)和宏觀管理。國務(wù)院教育行政部門、勞動(dòng)行政部門和其他有關(guān)部門在國務(wù)院規(guī)定的職責(zé)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)有關(guān)的社會(huì)力量辦學(xué)工作。縣級(jí)以上地方各級(jí)人民政府有關(guān)部門根據(jù)省、自治區(qū)、直轄市人民政府規(guī)定的職責(zé)，負(fù)責(zé)有關(guān)的社會(huì)力量辦學(xué)工作。
第十二條對(duì)在社會(huì)力量辦學(xué)中做出突出貢獻(xiàn)的組織和個(gè)人，給予獎(jiǎng)勵(lì)。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇九
中心深入貫徹落實(shí)中央、省、市“放管服”改革決策部署，堅(jiān)持以“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”為引領(lǐng)，特別是在市區(qū)兩級(jí)優(yōu)化營商環(huán)境會(huì)議之后，中心采取十項(xiàng)措施全力推進(jìn)改革任務(wù)落到實(shí)處，努力在簡(jiǎn)環(huán)節(jié)、優(yōu)流程、提效能、強(qiáng)服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)新突破，全面提升我區(qū)政務(wù)服務(wù)水平。
一是抓隊(duì)伍，塑形象，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)。中心組織工作人員集體觀看了《濟(jì)南市發(fā)展環(huán)境明查暗訪紀(jì)實(shí)》內(nèi)參片，召開了一系列思想作風(fēng)紀(jì)律工作會(huì)議，舉辦了多次業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)班，通過以上舉措，使得大廳窗口工作人員的政治意識(shí)、自律意識(shí)、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)能力、紀(jì)律意識(shí)都得到了全面提升，并且在各級(jí)的明察暗訪期間未出現(xiàn)任何問題，經(jīng)受住了各級(jí)的考驗(yàn)，特別是8月7日，市委督查室暗訪人員在暗訪中心大廳后給予的評(píng)價(jià)是軟硬件配備齊全，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)、辦事不跑第二趟，人性化的增值服務(wù)，讓辦事人員心里很溫暖。二是在全市率先全面實(shí)施“只跑一次”改革。6月1日起(比濟(jì)南市要求的提前一個(gè)月)，廳內(nèi)48個(gè)部門344項(xiàng)審批服務(wù)事項(xiàng)在全市率先全面實(shí)施“只跑一次”，截止目前，共辦理業(yè)務(wù)130787件(其中：快遞送達(dá)558件，現(xiàn)場(chǎng)辦結(jié)124054件，自愿取件6175件)，中心采取每周一小結(jié)，每月一通報(bào)、不定期與窗口負(fù)責(zé)人座談等方式促“只跑一次”改革快速推進(jìn)，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)。三是全面落實(shí)了“兩集中、兩到位”。全區(qū)152項(xiàng)審批事項(xiàng)已實(shí)現(xiàn)“審批事項(xiàng)全部進(jìn)廳，服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”的要求，10個(gè)單位整建制進(jìn)駐中心，超額完成上級(jí)要求的審批事項(xiàng)進(jìn)駐率達(dá)90%的目標(biāo)。四是在全市較早實(shí)現(xiàn)“一窗受理、集成服務(wù)”。中心借助大廳搬遷的有利契機(jī)，合理規(guī)劃，設(shè)立商事、不動(dòng)產(chǎn)登記、建設(shè)項(xiàng)目等三個(gè)綜合受理區(qū)。目前商事和不動(dòng)產(chǎn)登記“一窗受理”在全市率先實(shí)現(xiàn)規(guī)范運(yùn)行。五是積極探索研究“拿地即開工”審批服務(wù)模式。目前，已梳理出工作推進(jìn)流程，定制服務(wù)指南。只等項(xiàng)目進(jìn)駐即可按照“拿地即開工”模式進(jìn)行開展。六是督促“全鏈條”審批服務(wù)模式工作的推進(jìn)。各牽頭單位已印制了“全鏈條”事項(xiàng)服務(wù)指南，全面按照“全鏈條”審批服務(wù)模式開展工作。七是推廣區(qū)域綜合評(píng)價(jià)成果的應(yīng)用。我們區(qū)的創(chuàng)新谷和濟(jì)南經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)是在全市乃至全省率先完成區(qū)域綜合評(píng)價(jià)的片區(qū)。目前，已有韻達(dá)物流、奔騰物流、億同偉業(yè)等項(xiàng)目入駐經(jīng)開區(qū)，享受到改革紅利，真正實(shí)現(xiàn)了省時(shí)、省力、省錢、省心。八是在全市率先開發(fā)二維碼服務(wù)指南，并在全市率先開發(fā)了二維碼電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)。有效解決了市民“當(dāng)面評(píng)”的尷尬處境。九是扎實(shí)開展“雙創(chuàng)一爭(zhēng)”活動(dòng)。通過活動(dòng)的開展涌現(xiàn)出一批先進(jìn)典型，評(píng)選出12個(gè)先進(jìn)窗口、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、愛崗敬業(yè)、辦件服務(wù)、延時(shí)服務(wù)、學(xué)雷鋒標(biāo)兵20余人，中心上下形成了濃厚的爭(zhēng)創(chuàng)氛圍。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十
“書記區(qū)長(zhǎng)信箱”來信辦理是我區(qū)網(wǎng)站建設(shè)的一個(gè)亮點(diǎn)，區(qū)委書記、區(qū)長(zhǎng)對(duì)重要網(wǎng)信即閱即批，同時(shí)注重由點(diǎn)及面，推動(dòng)網(wǎng)信辦理從解決個(gè)體問題向解決共性問題延伸，辦信經(jīng)驗(yàn)在《湖南工作》《湖南日?qǐng)?bào)》《決策與研究》等省級(jí)媒體上推介。一是個(gè)體問題做到快辦快結(jié)。對(duì)網(wǎng)民反映的居民房屋漏水、小區(qū)噪音擾民、路邊燒烤污染等個(gè)體問題，逐一直接交辦，從來信瀏覽、甄別梳理、收閱呈送，到辦理回復(fù)、跟蹤問效、統(tǒng)計(jì)備查，全部實(shí)行一周辦結(jié)制。近三年共收到各類來信5851件，回復(fù)率、辦結(jié)率均達(dá)到100%，滿意率達(dá)到98.7%，贏得了廣大網(wǎng)民的真心“點(diǎn)贊”。二是共性問題力求辦好辦實(shí)。對(duì)出行難、就學(xué)難、看病難等共性問題，一一梳理歸納，每月形成《網(wǎng)信分析報(bào)告》，為黨委政府科學(xué)決策提供參考依據(jù)，推動(dòng)從根源上解決群眾難題。比如“書記區(qū)長(zhǎng)信箱”收到網(wǎng)民關(guān)于看病難、體檢難的來信26件，區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)閱批后，提交區(qū)委常委會(huì)議研究，促動(dòng)了“健康快車下基層”活動(dòng)的巡回開展，目前共為7.2萬余名群眾完成免費(fèi)體檢，并全部建立健康檔案，深受群眾歡迎。由于網(wǎng)上來信方便快捷、辦理及時(shí)、效果明顯，全區(qū)群眾走訪逐年減少?！皶泤^(qū)長(zhǎng)信箱”架起了政府與群眾溝通的“橋梁”，暢通了民生訴求通道，真正做到了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑路”。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十一
目前，我市有各級(jí)各類民辦教育機(jī)構(gòu)499所，占全市學(xué)?？倲?shù)3463的14.41%。民辦教育資產(chǎn)總值為18.15億元，教職工9156人，在校學(xué)生12.35萬人。其中今年上半年新批民辦學(xué)校46所，其中高中1所，初中2所，幼兒園39所，培訓(xùn)學(xué)校4所。我市民辦教育實(shí)現(xiàn)了持續(xù)健康發(fā)展。
二、主要成績(jī)。
1.民辦學(xué)校辦學(xué)檔次整體提升較快。
我市關(guān)于“支持合法辦學(xué)，打擊非法辦學(xué)，鼓勵(lì)優(yōu)質(zhì)辦學(xué)”的管理策略初見成效。截止目前為止，全市75所民辦學(xué)歷教育學(xué)校中，優(yōu)質(zhì)辦學(xué)占80%，受到歡迎。其中，全市8所民辦學(xué)校評(píng)為省市重點(diǎn)和市級(jí)示范學(xué)校。其中麻城市博達(dá)學(xué)校、麻城市華英學(xué)校、羅田縣育英高級(jí)學(xué)校、蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、鄂東華寧高級(jí)中學(xué)、黃梅縣晉梅中學(xué)、黃岡外國語高級(jí)中學(xué)等7所民辦學(xué)校被評(píng)為市級(jí)示范學(xué)校，黃梅興華中等專業(yè)學(xué)校被評(píng)為湖北省重點(diǎn)職業(yè)技術(shù)學(xué)校。今年有麻城市華英1所義務(wù)教育學(xué)校被授予省級(jí)五星級(jí)民辦學(xué)校。蘄春縣益才高級(jí)中學(xué)、黃岡市代代紅幼兒園受到國家教育部表彰。黃岡市育英學(xué)校受到全國民辦協(xié)會(huì)表彰。麻城市博達(dá)學(xué)校等7所學(xué)校，黃岡市代代紅幼兒園等4所幼兒園和姜炎清等5位中小學(xué)校長(zhǎng)，姚秀玲等5位園長(zhǎng)和劉建斌、楊凌等40名中小學(xué)教師、幼兒園教師受到省教育廳表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2.民辦學(xué)校質(zhì)量提高，參加高考、中考效果明顯。全市優(yōu)質(zhì)民辦學(xué)歷教育學(xué)校，彌補(bǔ)了我市優(yōu)質(zhì)教育資源不足。其中23所民辦高中高考成績(jī)較為明顯。其中羅田縣育英高級(jí)中學(xué)486人參加高考，上本科線312人，其中徐露同學(xué)文科571分，獲全縣第一名。黃梅國際育才高級(jí)中學(xué)1300人參加高考，上一本線63人，創(chuàng)該校新紀(jì)錄。據(jù)黃岡中學(xué)報(bào)道，該校今年高考前20人中，來自全市民辦初中生源占8人。團(tuán)風(fēng)縣楚天學(xué)校高考考場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了全空調(diào)配置，填補(bǔ)黃岡市高考考場(chǎng)無空調(diào)配置的一項(xiàng)空白。全市民辦初中應(yīng)屆畢業(yè)生參加中考成績(jī)突出，中考過重點(diǎn)線225人，占應(yīng)屆畢業(yè)生25%，其中達(dá)到黃岡中學(xué)錄取線82人。
3.無證辦園的現(xiàn)象大幅減少，高檔次幼兒園不斷增多。我市幼兒教育事業(yè)蓬勃發(fā)展，通過發(fā)展民辦幼兒園完善幼兒教育體系，其中民辦幼兒園占97.82%。目前9個(gè)縣市區(qū)已基本完成了幼兒園的清理整頓工作。經(jīng)過清理整頓，全市民辦幼兒園辦園條件大幅提升，比建高檔次幼兒園熱度不斷攀升。目前具有高檔幼兒園的縣市區(qū)有：團(tuán)風(fēng)縣、黃州區(qū)、武穴市、蘄春縣、黃梅縣、英山。其中武漢大學(xué)團(tuán)風(fēng)縣小太陽幼兒園投入1200萬元，建成黃岡第一家有塑膠運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、墻壁和地板用泡沫裝璜等高檔設(shè)施設(shè)備的幼兒園，建筑檔次為全市之最。
落實(shí)此項(xiàng)惠農(nóng)的政策意義大，效果好，受到民辦學(xué)校和新經(jīng)濟(jì)實(shí)體、個(gè)體工商戶及擇校生和外出務(wù)工人員的歡迎，使民辦學(xué)校在讀的學(xué)生和家長(zhǎng)感受到了黨和國家的`溫暖。在年初國家七部委惠農(nóng)政策檢查中，我市此項(xiàng)政策落實(shí)迅速得到七部委領(lǐng)導(dǎo)和專家的充分肯定和稱贊。
5.民辦教育配套政策加緊制定和實(shí)施，為鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育儲(chǔ)備后勁。
按照市政府關(guān)于民辦教育要做到“三落實(shí)”的精神，我市加快制定民辦教育配套政策。市政府關(guān)于起草的《黃岡市民辦教育促進(jìn)法實(shí)施辦法》已數(shù)易其稿，擇機(jī)頒布施行。全市有7縣市區(qū)制定和頒發(fā)了支持民辦教育配套政策性文件并加大實(shí)施力度。11個(gè)縣市區(qū)均成立了社管辦，配備了專兼職管理人員21人，其中團(tuán)風(fēng)縣、武穴市、麻城市成立了專設(shè)機(jī)構(gòu)；麻城、武穴、團(tuán)風(fēng)等縣市，由教育局發(fā)文明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心學(xué)校設(shè)民辦教育專干，工作積極主動(dòng)，為持續(xù)健康發(fā)展民辦教育，有利于教育深化改革探索和積累經(jīng)驗(yàn)。
6.民辦教育的地位進(jìn)一步提高。
民辦教育的辦學(xué)環(huán)境逐步優(yōu)風(fēng)，民辦教育的教師地位進(jìn)一步提高，民辦學(xué)校的負(fù)責(zé)人參政議政能不斷加強(qiáng)。全市民辦學(xué)校已有政協(xié)委員人大代表7人，其中有4人選為市政協(xié)委員和市人大代表。今年全市通過“兩會(huì)”關(guān)于鼓勵(lì)和支持社會(huì)力量興辦教育的提案和議案有56件，其中市政協(xié)委員和市人大代表提案和議案4件，比上年增加50%。繼羅田縣育英高中校長(zhǎng)汪士林去年被選拔為縣教育局副局長(zhǎng)之后，今年四月，民辦紅安縣外國語學(xué)校校長(zhǎng)汪建民被紅安縣委選拔任命為紅安縣教育局副局長(zhǎng)。團(tuán)風(fēng)，英山，黃梅，紅安，武穴，羅田等縣市區(qū)的民辦學(xué)校教師除享受公辦學(xué)校教師的相關(guān)同等待遇外，在公辦教師選聘中，民辦學(xué)校的教師也納入同期管理，民辦學(xué)校教師被選聘為公辦教師后，仍在民辦學(xué)校任教的，其教師資格實(shí)行“三實(shí)現(xiàn)一恢復(fù)”。
7.加強(qiáng)對(duì)外合作辦學(xué)工作研究與管理。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，全國未經(jīng)授權(quán)擅自打著黃岡牌子辦學(xué)的共88所，比上年度增加50%，遍布除西藏外的全國各省市自治區(qū)，其中自稱“黃岡學(xué)?！钡?5所，自稱“黃岡實(shí)驗(yàn)學(xué)?！钡?8所，自稱“黃岡中學(xué)分校”的15所。在這些所謂的“黃岡學(xué)?！敝校k學(xué)認(rèn)真的數(shù)量很少，大量的是以營利為目的，名不副實(shí)。有的甚至在黃岡拉的草臺(tái)班子，到外地辦“黃岡學(xué)?！保沧苑Q是黃岡名師，黃岡中學(xué)的質(zhì)量，嚴(yán)重?cái)狞S岡教育的名聲。根據(jù)市政府保護(hù)和發(fā)揮黃岡教育品牌的精神，我局代擬的《黃岡市對(duì)外合作辦學(xué)管理意見》已三易其稿，修改完畢后，將爭(zhēng)取早日提交討論通過。
三、存在的問題。
1.民辦教育工作“三落實(shí)（組織落實(shí)，政策落實(shí)、管理落實(shí)）”落實(shí)還遠(yuǎn)未到位。特別組織落實(shí)工作到位做得不夠。民辦教育管理工作量大、責(zé)任大，極易造成負(fù)面作用。
2.審批民辦學(xué)校不夠規(guī)范。應(yīng)該按《行政許可法》規(guī)定的程序辦理，按《民辦教育促進(jìn)法》及實(shí)施條例規(guī)定“六獨(dú)立”條件審批。有的同志不懂，也不問，善自作主，留有行政審批贖職隱患。
3.在民辦幼兒園清理整頓工作，有的縣態(tài)度不堅(jiān)決，至今未徹底完成。
4.整體實(shí)力不強(qiáng)?？h市區(qū)之間民辦教育發(fā)展還不平衡。幼兒教育發(fā)展緩慢，幼兒園規(guī)模大實(shí)力強(qiáng)的只約占總數(shù)的20%。辦園條件好的少，較差的多，接送學(xué)生和幼兒的校車和學(xué)校安全、衛(wèi)生和食品飲水等方面重大隱患。
5.個(gè)別學(xué)校存在違規(guī)辦學(xué)行為。有的民辦學(xué)校擅自發(fā)布虛假招生廣告，誠信不夠；極少數(shù)學(xué)校未經(jīng)批準(zhǔn)擅自變更辦學(xué)地址，擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或合并。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十二
領(lǐng)導(dǎo)和同志們：
根據(jù)會(huì)議安排，我就辦公室前段時(shí)間工作開展情況作如下簡(jiǎn)要匯報(bào)：
一、重點(diǎn)工作完成情況。
（二）圓滿完成了13次重要會(huì)議的服務(wù)任務(wù)；
（三）高質(zhì)量完成了12次考核迎檢任務(wù)；
（四）認(rèn)真做好文件。
（五）認(rèn)真做好辦公用品購置發(fā)放、辦公設(shè)備修繕等后勤服務(wù)，做到及時(shí)有效有保障；
（七）車輛管理到位，駕駛員責(zé)任心強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了車輛安全運(yùn)行無事故；
（八）積極參加局里組織的各種學(xué)習(xí)活動(dòng)和主題教育，在做好活動(dòng)服務(wù)的同時(shí)，得到了鍛煉，提高了素質(zhì)。
二、具體做法：
（一）“懂規(guī)矩”。嚴(yán)格用紀(jì)律約束言行，做到不該說的話不說、不該做的事不做。
（二）“講程序”。嚴(yán)格按程序辦事，做到不省略、不簡(jiǎn)化、不拖拉，不折不扣走程序。
（三）“有規(guī)范”。對(duì)重要活動(dòng)、重要文件、重要會(huì)議、重大事項(xiàng)，都嚴(yán)格按照梳理頭緒、科學(xué)籌劃、規(guī)范操作的程序進(jìn)行解決，促進(jìn)了服務(wù)效能的提高。
三、問題不足。
一是工作中的情緒化還時(shí)有發(fā)生；二是服務(wù)效能有待進(jìn)一步提高；三是信息宣傳亟待加強(qiáng)。
四、努力方向。
在今后的工作中，我們將不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高素養(yǎng)，力求做到“五個(gè)到位”服務(wù)中心工作，即：會(huì)議組織落實(shí)到位、文件資料管理到位、工作機(jī)制運(yùn)轉(zhuǎn)到位、后勤服務(wù)保障到位、信息宣傳推動(dòng)到位。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十三
乙方：
一.社會(huì)力量辦學(xué)教師一年一聘，教學(xué)成績(jī)名列全鄉(xiāng)前三名者，下學(xué)年直接聘用。
二.社會(huì)力量辦學(xué)聘請(qǐng)的教師xx年下期月工資300元，xx年上期起執(zhí)行等級(jí)工資。
三.學(xué)生人數(shù)在50人以上的'班級(jí)，教師月工資為310元。
四.一學(xué)期內(nèi)每流失一名學(xué)生，扣該班教師30元，每增加一名學(xué)生，當(dāng)期獎(jiǎng)勵(lì)該班教師20元。
五.各校每學(xué)期四周內(nèi)收繳齊學(xué)費(fèi)。如有特困生，由該校寫具證明材料，上報(bào)完小審批減免學(xué)雜費(fèi)。
六.教師每學(xué)年扣押金200元，在第一學(xué)期第一、二學(xué)月每月扣除100元，被校方辭退或申請(qǐng)辭職批準(zhǔn)后退還教師本人，工作未滿一年，中途辭職的，不退還押金。
七.各校組長(zhǎng)經(jīng)費(fèi)補(bǔ)貼：編制在五個(gè)班以上（含五個(gè)班）的，每月補(bǔ)救80元，五個(gè)班以下的，每月補(bǔ)助60元，不再報(bào)銷旅差、通訊費(fèi)。
八.從xx年下學(xué)期起，本學(xué)期成績(jī)作為確定下學(xué)期工資等級(jí)的依據(jù)。
九.學(xué)期獎(jiǎng)金根據(jù)當(dāng)期收費(fèi)情況確定，按聯(lián)教計(jì)獎(jiǎng)方案核算。
十.超工作量計(jì)酬，每月按公式（x–45）×1元發(fā)放超工作量獎(jiǎng)（x為班級(jí)人數(shù)），本學(xué)期人數(shù)不足不扣。
十一.未盡事宜，協(xié)商解決。
甲方簽章：
乙方簽字：
時(shí)間。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十四
一、社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)享有國家舉辦的教育機(jī)構(gòu)平等的法律地位。各級(jí)人民政府應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)社會(huì)力量辦學(xué)工作的領(lǐng)導(dǎo)，將社會(huì)力量辦學(xué)納入教育發(fā)展的整體規(guī)劃，依法保障社會(huì)力量舉辦的學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)(以下簡(jiǎn)稱'教育機(jī)構(gòu)')的合法權(quán)益。
二、鼓勵(lì)社會(huì)各界和公民個(gè)人利用非財(cái)政性資金舉辦各級(jí)各類教育機(jī)構(gòu)。重點(diǎn)鼓勵(lì)支持發(fā)展高中階段教育和高等職業(yè)教育以及學(xué)前教育。社會(huì)力量舉辦實(shí)施義務(wù)教育的教育機(jī)構(gòu)作為國家實(shí)施義務(wù)教育的補(bǔ)充。
三、鼓勵(lì)社會(huì)力量投資建設(shè)學(xué)校生活后勤設(shè)施，促進(jìn)學(xué)校后勤服務(wù)社會(huì)化。
四、各級(jí)政府應(yīng)設(shè)立社會(huì)力量辦學(xué)專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)資金，由同級(jí)財(cái)政在教育行政事業(yè)費(fèi)中安排一定的經(jīng)費(fèi)，用于表彰獎(jiǎng)勵(lì)在社會(huì)力量辦學(xué)工作中作出突出貢獻(xiàn)的'組織和個(gè)人。
五、拓寬融資渠道、優(yōu)化投資環(huán)境。允許社會(huì)力量通過參股、貸款、捐資、贊助、合作、獨(dú)資等方式多渠道籌措辦學(xué)經(jīng)費(fèi)。教育行政部門在布局調(diào)整后，公辦學(xué)?？衫瞄e置的校舍等以資產(chǎn)折價(jià)入股的形式，參與社會(huì)力量舉辦教育機(jī)構(gòu)。
六、在保證國有資產(chǎn)不流失的前提下，鼓勵(lì)社會(huì)力量和教育機(jī)構(gòu)收購或兼并薄弱學(xué)校、國有企業(yè)所屬中小學(xué)，三年內(nèi)政府或原國有企業(yè)對(duì)改制后學(xué)校給予補(bǔ)助。
七、金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合申請(qǐng)貸款條件的教育機(jī)構(gòu)應(yīng)給予支持。
八、企業(yè)利用稅后利潤投資入股辦學(xué)的，與其投資額對(duì)應(yīng)的所得稅地方所得部分，由同級(jí)財(cái)政列收列支，全額撥付給教育機(jī)構(gòu)，用于改善辦學(xué)條件。
九、教育機(jī)構(gòu)可接受社會(huì)捐助，捐助款應(yīng)在財(cái)政專戶儲(chǔ)存，專項(xiàng)用于校舍建設(shè)和教學(xué)設(shè)施的添置等。鼓勵(lì)國內(nèi)外人士和團(tuán)體捐資助學(xué)，捐贈(zèng)者享受國家有關(guān)優(yōu)惠政策，對(duì)納稅人通過非營利的社會(huì)團(tuán)體和國家機(jī)關(guān)向?qū)W歷教育機(jī)構(gòu)的捐款，在應(yīng)納稅所得額中全額扣除。政府對(duì)捐贈(zèng)社會(huì)力量辦學(xué)有突出貢獻(xiàn)的單位和個(gè)人予以表彰。對(duì)捐資助學(xué)者視捐資數(shù)額大小，可以各種形式乃至以名命校以資紀(jì)念。
十、教育機(jī)構(gòu)的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)與辦學(xué)主體的籌資方式相適應(yīng)。其收費(fèi)按培養(yǎng)學(xué)生的完全成本進(jìn)行測(cè)算，并按規(guī)定程序申報(bào)，經(jīng)物價(jià)、財(cái)政、教育部門批準(zhǔn)后向社會(huì)公布。
十一、按照誰投資誰受益的原則，社會(huì)力量投資舉辦或改、擴(kuò)建教育機(jī)構(gòu)，可以在辦好教育機(jī)構(gòu)、保證有發(fā)展后勁的前提下，通過固定資產(chǎn)折舊費(fèi)的形式分期逐步收回辦學(xué)固定資產(chǎn)投資本金。社會(huì)力量舉辦的全日制中小學(xué)所得合法資金，在留足學(xué)校發(fā)展資金后，可適當(dāng)安排經(jīng)費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)校興辦者。
十二、任何部門、組織、個(gè)人不得向教育機(jī)構(gòu)亂攤派、亂集資、亂收費(fèi)，不得侵占教育機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，應(yīng)立即追回并追究責(zé)任。
十三、經(jīng)批準(zhǔn)為學(xué)歷教育的教育機(jī)構(gòu)和幼兒園建設(shè)項(xiàng)目，在不改變使用性質(zhì)的前提下，其使用土地享受公辦學(xué)校的同等待遇。經(jīng)有關(guān)部門批準(zhǔn)，免繳耕地占用稅、土地使用稅，減免城市規(guī)劃綜合技術(shù)服務(wù)費(fèi)、建設(shè)配套費(fèi)及相關(guān)行政事業(yè)性收費(fèi)。
學(xué)歷教育機(jī)構(gòu)依法登記注冊(cè)開辦的樣辦產(chǎn)業(yè)，享受公辦學(xué)校樣辦產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。
十四、教育機(jī)構(gòu)自主聘任教師，聘任教師應(yīng)當(dāng)具備教師資格和任職條件。對(duì)本科以上學(xué)歷或中級(jí)以上職稱的人員及其配偶和符合計(jì)劃生育的未成年子女，由人事、公安部門辦理戶口遷入手續(xù)。
十五、教育行政部門應(yīng)鼓勵(lì)公辦學(xué)校的教師應(yīng)聘到社會(huì)力量舉辦的教育機(jī)構(gòu)中任教。聘任期間，其人事關(guān)系可在原單位保留1至3年，期滿后轉(zhuǎn)入人才交流中心;期限內(nèi)如回公辦學(xué)校，由教育行政部門統(tǒng)一安排工作。
十六、專職教師在教育機(jī)構(gòu)任教期間，應(yīng)當(dāng)連續(xù)計(jì)算教齡。專職教師的資格認(rèn)定、職稱評(píng)定、繼續(xù)教育等工作納入教育行政部門的職責(zé)范圍，與公辦學(xué)校教師同等對(duì)待。教育機(jī)構(gòu)必須按國家和省有關(guān)規(guī)定為專職教師和其他教育工作者辦理養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保險(xiǎn)。
十七、教育行政部門對(duì)教育機(jī)構(gòu)在學(xué)籍管理、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、教研活動(dòng)、隊(duì)伍建設(shè)、督導(dǎo)評(píng)估和表彰獎(jiǎng)勵(lì)等方面要與公辦學(xué)校同等對(duì)待，努力提高教育機(jī)構(gòu)的辦學(xué)水平，促進(jìn)教育機(jī)構(gòu)的有序發(fā)展。對(duì)管理好、質(zhì)量高的教育機(jī)構(gòu)可申報(bào)國家、省、市示范(重點(diǎn))教育機(jī)構(gòu)。
十八、教育機(jī)構(gòu)招生原則上不受地域限制，可以參加教育行政部門組織的統(tǒng)一招生，與公辦學(xué)校一視同仁，必要時(shí)經(jīng)教育行政部門批準(zhǔn)也可以采取單獨(dú)招生的辦法。廣告經(jīng)營發(fā)布單位對(duì)教育機(jī)構(gòu)在市內(nèi)發(fā)布經(jīng)主管部門審核的招生廣告，收費(fèi)應(yīng)級(jí)予優(yōu)惠。
十九、教育機(jī)構(gòu)的畢業(yè)生與公辦學(xué)校的畢業(yè)生享受同等待遇。學(xué)生參加考試、升學(xué)、社會(huì)活動(dòng)、就業(yè)等依法享有與公辦學(xué)校學(xué)生的平等權(quán)利，任何單位不得歧視。
二十、本規(guī)定由教育行政部門負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起施行。
政務(wù)服務(wù)管理辦公室上半年工作總結(jié)篇十五
作為服務(wù)企業(yè)、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)群眾最前沿的窗口單位，中心以建設(shè)服務(wù)型黨組織為契機(jī)，以黨建工作為抓手，努力開創(chuàng)政務(wù)服務(wù)工作新局面。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大精神，貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策。利用“三會(huì)一課”、周五學(xué)習(xí)日、燈塔黨建在線等方式組織好學(xué)習(xí)，掀起學(xué)習(xí)貫徹十九大會(huì)議精神和《習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想三十講》的熱潮，深刻領(lǐng)會(huì)十九大提出的新思想、新論斷、新舉措，確保入心入腦;認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十九大報(bào)告提出的“深化放管服改革，建設(shè)人民滿意的服務(wù)型政府”主題，把學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的十九大會(huì)議精神與扎實(shí)做好當(dāng)前中心各項(xiàng)工作相結(jié)合，抓好政策落實(shí)。二是從嚴(yán)管黨治黨，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)“一崗雙責(zé)”，將黨風(fēng)廉政建設(shè)工作列入工作例會(huì)，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自部署、過問，親自協(xié)調(diào)、督辦，形成了一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的廉政建設(shè)格局;加強(qiáng)工作作風(fēng)建設(shè)，扎實(shí)推進(jìn)行政效能提升，嚴(yán)格執(zhí)行中央八項(xiàng)規(guī)定和反“四風(fēng)”精神，落實(shí)厲行節(jié)約，持續(xù)開展“門難進(jìn)、臉難看、事難辦”“庸懶散拖”“吃拿卡要”專項(xiàng)整治活動(dòng)，實(shí)行每周觀摩檢查制度，加強(qiáng)日常巡查巡崗，嚴(yán)厲杜絕不作為、慢作為、工作紀(jì)律松散現(xiàn)象，切實(shí)提高了服務(wù)效能，從嚴(yán)打造了一支對(duì)黨忠誠、個(gè)人干凈、敢于擔(dān)當(dāng)?shù)恼?wù)服務(wù)黨員隊(duì)伍，為加快推進(jìn)全區(qū)政務(wù)服務(wù)建設(shè)提供堅(jiān)強(qiáng)的思想保障和組織保障。三是繼續(xù)深入開展“戴黨徽、亮身份、做表率”活動(dòng)，樹黨員干部新形象。中心在全區(qū)機(jī)關(guān)單位中率先開展“戴黨徽、亮身份、做表率”主題活動(dòng)，黨員全部上崗亮身份，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)展現(xiàn)黨員風(fēng)采;設(shè)立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)崗，組織成立了黨員志愿者隊(duì)伍，開展黨員志愿服務(wù)活動(dòng)，將志愿服務(wù)送上門，黨員幫扶深入人心;創(chuàng)建黨員先鋒崗，今年涌現(xiàn)出市場(chǎng)監(jiān)管局、城管局、林業(yè)局等8個(gè)黨員先鋒崗，這些窗口都在服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效能、服務(wù)態(tài)度等方面做出表率，擦亮了為民服務(wù)窗口;評(píng)選7名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，激發(fā)了黨員創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)的積極性和主動(dòng)性，讓黨員干部真正成為窗口工作的骨干、業(yè)務(wù)技術(shù)的能手、為民服務(wù)的典范。通過一系列舉措，使中心黨建工作再升級(jí)，黨員干部隊(duì)伍更加堅(jiān)實(shí)有力，讓黨徽在政務(wù)服務(wù)窗口閃光放彩。