心得體會是對自己的學習和工作生活等方面的感悟和領悟，它是我們成長的一個重要標志，值得我們認真總結。心得體會的撰寫可以讓我們更好地反思和思考，得出一些有益的結論和經(jīng)驗。寫心得體會可以幫助我們更好地理解和鞏固所學知識，提高自己的工作和生活效率。在工作中，我們可以總結出一些方法和技巧，以提高工作效率和質量。在學習中，我們可以總結出一些學習方法和習慣，以提高學習效果和能力。總之，心得體會的寫作是我們不可缺少的一部分。寫心得體會時，可以提煉出一到兩個核心觀點，突出重點。小編整理了一份心得體會參考，希望對大家的寫作有所幫助。
護士三好一滿意心得體會篇一
作為一名護士，我深深體會到了滿意護士的重要性。在醫(yī)療中的每一個環(huán)節(jié)，護士都扮演著關鍵的角色，他們是患者最直接的接觸者，負責患者的護理和安全。為了更好地為患者服務，護士們需要具備一定的素養(yǎng)和技能。我通過自己的經(jīng)驗，總結了一些關于滿意護士的心得體會。
第二段：關注患者需求。
要成為一名滿意護士，首先要關注患者的需求。護理工作本質上是為患者提供照顧和服務，只有深入了解患者的需求，才能更好地滿足他們的期望。在與患者交流中，我發(fā)現(xiàn)有些患者除了身體上的痛苦外，還有著更多的精神需求，比如對家人的牽掛、對疾病的恐懼等等。作為一名護士，我們應該傾聽他們的痛苦和困惑，用親切的態(tài)度和溫暖的關懷給予他們慰藉和支持。
第三段：提供高質量護理。
滿意的護士不僅要關注患者的需求，還要提供高質量的護理。護理技能的熟練程度直接關系到護士工作的質量和效果。作為護士，我們需要不斷學習和更新自己的護理知識，提高技能水平。我常常通過參加培訓班、閱讀相關的專業(yè)書籍和參與研究，不斷提升自己的護理能力。同時，保持積極的工作態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)也是提供高質量護理的重要因素之一。
第四段：團隊合作。
作為醫(yī)療團隊的一員，滿意的護士需要與其他成員保持良好的團隊合作。在醫(yī)療工作中，各個專業(yè)之間的合作和協(xié)調非常重要。護士需要與醫(yī)生、藥師、技師等其他專業(yè)人員緊密合作，共同制定治療方案，確保醫(yī)療工作的順利進行。通過積極的溝通和有效的團隊合作，不僅可以提高工作效率，還能夠為患者提供更好的服務。
第五段：關注自我保健。
最后，作為一名護士，滿意的護士還需要關注自身的保健。工作中的長時間站立、緊張的工作壓力以及與患者接觸可能帶來的身體和精神疲勞，都需要我們重視。保持良好的生活習慣、適當?shù)腻憻捄头潘墒蔷S持身心健康的關鍵。只有在保持自身良好狀態(tài)的基礎上，才能更好地為患者提供優(yōu)質的護理服務。
結尾：
通過對滿意護士的心得體會的總結，我深深認識到作為一名護士的責任與使命。關注患者需求、提供高質量護理、團隊合作和關注自我保健，是實現(xiàn)滿意護士的關鍵要素。我將以這些體會為指導，繼續(xù)努力提高自己的能力，為患者提供更加溫馨、專業(yè)和滿意的護理服務。同時，我也希望廣大護士同仁能夠共同努力，為提升我國醫(yī)療水平和保障患者的健康付出更多的努力。
護士三好一滿意心得體會篇二
作為一名護士，經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗和實踐，我越發(fā)體會到滿意護士的工作崗位選擇與價值認同的重要性。在我剛剛從護校畢業(yè)時，我選擇了一家綜合醫(yī)院的外科科室，這個選擇是基于我對外科病人的熱愛和經(jīng)過實習的了解。我覺得能夠為外科病人提供照顧和幫助是一種巨大的價值認同，因為我的工作可以直接影響病人的康復和生活質量。而當我在外科科室工作幾年后，我意識到自己對于心腦血管疾病的興趣和熱愛日益增長，于是選擇了轉到心內科工作。這次的崗位選擇同樣是基于我的興趣和對心腦血管疾病的價值認同。我相信只有在自己熟悉和熱愛的領域，才能夠發(fā)揮出最大的潛力和影響力。
二、與病人的溝通與關懷。
作為一名滿意護士，我認識到與病人的溝通和關懷是我的職責和使命。對于病人來說，他們不僅需要醫(yī)療技術的支持，更需要護士的陪伴和關懷。每天，我都會花時間和病人進行簡單的交流，詢問他們的感受和需求。有時候，病人只是需要有人傾聽，有人關心他們的身體和情緒狀態(tài)。我也會通過適當?shù)难赞o和表情來安慰他們，給予他們信心和力量。這樣的溝通和關懷不僅能夠提高病人的滿意度，也能夠增強他們的治療效果，促進他們的康復。
三、團隊合作的重要性。
作為一名護士，我深知團隊合作的重要性。在醫(yī)院工作中，醫(yī)療團隊中的每一個成員都扮演著非常重要的角色。每個人都有自己的專業(yè)知識和技能，只有通過合作和協(xié)作，才能夠為病人提供最佳的醫(yī)療服務。在我工作的心內科，我們常常需要進行緊急的急救工作。這個時候，護士、醫(yī)生、技師、藥師等各個崗位都需要緊密合作，確保病人的生命安全。團隊合作的默契和信任是我們成功開展工作的基石，也是我成為一名滿意護士的關鍵。
四、不斷學習和提升自己。
作為一名滿意護士，我明白自我學習和提升的重要性。醫(yī)學知識一直在不斷更新和發(fā)展，作為護士，只有不斷學習和提升自己，才能夠與時俱進，為病人提供更好的護理服務。因此，我經(jīng)常參加各種繼續(xù)教育培訓和學術交流會議。除了學術和技能的學習，我還注重培養(yǎng)自己的心理輔導和溝通技巧，以更好地與病人和其他團隊成員配合。通過不斷地學習和提升，我能夠提供更加全面、專業(yè)的護理服務，也能夠更好地適應和應對不同的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
五、護士職業(yè)的使命和快樂。
作為一名滿意護士，我感到自豪和快樂。護士職業(yè)是一種具有使命感和責任感的工作。我們可以通過自己的努力和付出，改善和保護人們的健康。當看到病人康復出院的時候，我感到非常欣慰和滿足。費盡心力的付出最終得到了回報，這是一種無法用言語表達的幸福和快樂。因此，作為一名護士，我將繼續(xù)努力提升自己，做一個滿意的護士，為病人帶去健康和快樂。
護士三好一滿意心得體會篇三
“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)“服務好、質量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過學習活動，我認為應做到以下內容：
大小便、喂飯、喂水等，尤其要求護士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關心體貼病人及強烈的責任心，才能做好基礎護理工作。神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室作為危重病人的治療場所，更是工作環(huán)節(jié)多，護理任務重，因此，護理人員更應該端正服務態(tài)度，推行精細服務，優(yōu)化護理流程，無微不至關心照顧病人，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、精心的`服務。
神經(jīng)外科的病人，尤其是急診病人入院，來勢兇猛，搶救配合?？萍夹g有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清，生命垂危并處于休克狀態(tài)，生命征不易測到；若為開放性顱腦損傷的病人，全身血跡，污跡，更是難于觀察，要迅速建立人工氣道，保持呼吸道通暢，及時給予氧氣吸入、脫水藥物，防止腦疝發(fā)生。在神經(jīng)外科，搶救時必須爭分奪秒，時間就是生命，病情就是命令，神經(jīng)外科護士要具有嫻熟的搶救技術與有條不紊的工作程序，忙而不亂，準確無誤，迅速有效地開展搶救。因此，對神經(jīng)外科來說質量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)，作為護理人員提供精心周到的護理是幫助病人病情好轉的重要的一步，我們必須認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度，增強醫(yī)療質量安全責任意識，嚴格規(guī)范護理操作行為，規(guī)范操作，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上，對工作精益求精。
“醫(yī)者仁術”，作為醫(yī)護人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。我們必須時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，同時，向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，牢固樹立為人民服務的意識，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)。
我們作為醫(yī)護人員，做到“服務好、質量好、醫(yī)德好”應該成為我們的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務，才能在人民群眾中樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
護士三好一滿意心得體會篇四
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力實現(xiàn)“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標。
一、質量好
“質量好”是指醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，質量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態(tài)度，提高工作質量，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。我們護理人員應該增強醫(yī)療質量安全責任意識，重視“三基”
的考核。在工作中，我們要注重每一個細節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細致入微，嚴格按照“無菌技術”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。
只有嚴把質量關，嚴把質量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達到所預期的目標。
二、服務好
“服務好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。
作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應該努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。
遠走科學合理、服務措施要便民利民、服務環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護理服務，才能構建和諧的醫(yī)護關系，才能使病人滿意。
三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風；尊重患者權利，關愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護人員，應該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責，也是我們的義務，我們應該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務，才能讓患者享受到優(yōu)質、安全的服務，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復起來。
語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關懷去關心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務，在愉悅的心情下快速的恢復健康。沒有爭吵與訓斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結果和回報。
加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護士！
群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“質量好、服務好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷
2015.4.11
關于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測工作：認真指導科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，并隨時保持聯(lián)系，及時指導，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫(yī)務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫(yī)患關系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
學習“三好一滿意”有感?“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導我們工作的標桿。只有質量好，服務好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的。作為一名中共-黨員，應時刻以《黨章》來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個醫(yī)學者我永記“希波格拉底誓言”，在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。
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2012年10月25日
篇一：“三好一滿意”個人心得體會(原創(chuàng))
“三好一滿意”個人心得體會
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應用專項整治活動”的要求，認真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領下，各個科室高度重視，組織班子成員學習、深刻領會活動精神，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準備，現(xiàn)就該活動要求內容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總如下：
一、醫(yī)德好：
注重理論學習，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風建設。我認為醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學評價，堅決不搞形式主義。
二、服務好：
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。
一是改進服務態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優(yōu)質服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善藥學服務咨詢窗口服務，努力做到服務態(tài)度好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。二是優(yōu)化服務流程，方便群眾對藥物咨詢需求，專門在門診藥房設立藥學服務咨詢窗口，針對特殊人群以及醫(yī)護人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務三、質量好：
醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業(yè)務學習講座活動，由我們藥學部業(yè)務骨干帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。
二是嚴格規(guī)范個人工作行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學服務的要求提升，需要加強自身的業(yè)務水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力實現(xiàn)“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標。
一、質量好
“質量好”是指醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，質量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態(tài)度，提高工作質量，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。我們護理人員應該增強醫(yī)療質量安全責任意識，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個細節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細致入微，嚴格按照“無菌技術”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。
只有嚴把質量關，嚴把質量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達到所預期的目標。
二、服務好
“服務好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。 作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應該努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。
的醫(yī)護關系，才能使病人滿意。三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風；尊重患者權利，關愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護人員，應該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責，也是我們的義務，我們應該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務，才能讓患者享受到優(yōu)質、安全的服務，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復起來。
我作為一名護理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關系到病人對我們“999”的滿意度，通過對“三好一滿意”活動的開展學習，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時的言語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關懷去關心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務，在愉悅的心情下快速的恢復健康。沒有爭吵與訓斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結果和回報。
加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護士！ 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“質量好、服務好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷
關于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測工作：認真指導科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導，防
止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，并隨時保持聯(lián)系，及時指導，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫(yī)務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫(yī)患關系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
護士三好一滿意心得體會篇五
第一段：
作為一名護士，我一直以來都很認真對待我的職業(yè)。我深知，作為醫(yī)療團隊的一員，我承擔著保護病患健康和生命的重任。多年來，我親身經(jīng)歷了許多艱辛和困難，但同時也積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過不斷地學習和實踐，我發(fā)現(xiàn)了滿意護士的心得體會。
第二段：
滿意護士的第一要素是關愛。病患來到醫(yī)院不僅僅是為了治療身體上的疾病，更重要的是渴望得到關心和安慰。因此，作為護士，我必須時刻關注病患的需求，并用真誠和親切的態(tài)度對待他們。我經(jīng)常和病患交流，傾聽他們的痛苦和憂慮，不僅僅在醫(yī)療上提供幫助，更重要的是給予他們情感上的支持和慰藉。通過與病患建立良好的關系，我能夠感受到自己的價值和意義，同時也能夠帶給病患溫暖和希望。
第三段：
滿意護士的第二要素是技術熟練。護理工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識和精湛的操作技能。作為一名滿意護士，我時刻保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)水平。我主動參加培訓和學術會議，拓寬自己的知識面，并將新的技術應用于實踐中，以提升護理的質量和效果。在工作中，我也要具備良好的觀察力和判斷力，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保病患得到最佳的護理效果。通過不斷地學習和實踐，我能夠提供專業(yè)、全面和高效的護理服務，贏得病患的信任和贊譽。
第四段：
滿意護士的第三要素是溝通能力。與病患的溝通是護理工作中非常重要的一環(huán)。護士要能夠與不同性格和背景的病患進行有效的溝通，了解他們的需求和期望，并給予相關的信息和建議。同時，護士還要與醫(yī)生、其他護士和病房管理人員等形成良好的合作關系，共同為病患提供優(yōu)質的護理服務。作為一名滿意護士，我注重培養(yǎng)自己的溝通技巧，保持與病患和團隊成員之間的良好交流，確保信息流動暢通，協(xié)調工作的進行。通過良好的溝通，我能夠更好地理解病患的需求，提供針對性的護理服務，同時也能夠獲得他人的支持和幫助。
第五段：
滿意護士的最后一個要素是責任心。作為護士，我們應該時刻保持對工作的熱情和責任心。病患將他們的生命和健康交付給我們，我們必須盡最大努力為他們提供最好的護理服務。作為一名滿意護士，我時刻牢記自己的職責和使命，不論工作有多忙或多苦，我都會盡心盡力完成每一個任務。我時刻保持謙遜和敬業(yè)的態(tài)度，不斷反思和改進自己的工作，以提高護理的質量和水平。通過對工作的熱愛和責任心的體現(xiàn)，我能夠讓病患感受到我的真誠和付出，從而滿意并信任我的護理服務。
總結：
滿意護士的心得體會是關愛、技術熟練、溝通能力和責任心等因素的綜合體現(xiàn)。通過良好的發(fā)揮這些要素，一個護士可以為病患提供優(yōu)質的護理服務，贏得他們的滿意和信任。作為一名護士，我將繼續(xù)努力不懈，不斷提升自己的素質和能力，為更多的病患提供最好的照顧和關注。
護士三好一滿意心得體會篇六
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務好、質量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學習，我們護理人員應做到以下內容：
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。婦產科作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著許多病人，我們每個人都在百忙之中都努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，優(yōu)化服務流程，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術”，作為醫(yī)護人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。百忙之中我們全科人員時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應該做到“服務好、質量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
護士三好一滿意心得體會篇七
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應用專項整治活動”的要求，認真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領下，各個科室高度重視，組織班子成員學習、深刻領會活動精神，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意”活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準備，現(xiàn)就該活動要求內容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總如下：
注重理論學習，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風建設。我認為醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學評價，堅決不搞形式主義。
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。
醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業(yè)務學習講座活動，由我們藥學部業(yè)務骨干帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。二是嚴格規(guī)范個人工作行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學服務的要求提升，需要加強自身的業(yè)務水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
通過開展“三好一滿意”活動，我有決心提升自身的藥學服務水平，狠抓質量管理，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高。真正使“三好一滿意”落到實處。
護士三好一滿意心得體會篇八
根據(jù)《市衛(wèi)生局關于轉發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕64號）和市衛(wèi)生局《關于開展“優(yōu)質服務年”活動的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕27號）文件精神，醫(yī)務科制定了我院20xx年開展“三好一滿意”及“優(yōu)質服務年”活動工作方案，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、組織管理。
根據(jù)上級文件精神及工作要求，醫(yī)務科制定了我院三好一滿意工作方案及考核標準，將各項考核指標分解到科室，實行工作職責制，并定期進行考核通報，保證工作能夠順利開展。
二、具體工作完成狀況。
（一）改善和提高醫(yī)療服務水平。
1、不斷優(yōu)化服務流程。門診“一站式”導醫(yī)服務，為病人帶給便利的檢驗檢查結果查詢。專家門診“全日制”服務，同時增加了高血壓等特色門診，使門診服務更加便利。
2、加強和推進預約診療服務。按照《衛(wèi)生部辦公廳關于進一步推進預約診療服務工作通知的通知》、《市衛(wèi)生局關于印發(fā)推進全市預約診療服務工作實施方案的通知》等文件要求，實現(xiàn)所有普通號源和專家門診號源全部開放預約；出院病人復診預約率到達100%。
3、用心開展優(yōu)質護理服務。為貫徹落實《江蘇省護理事業(yè)建設發(fā)展十二五規(guī)劃綱要（2015-2015）》、《江蘇省優(yōu)質護理服務工作方案（20xx年）》的文件精神，扎實推進優(yōu)質護理服務示范工程活動。
（1）、進一步落實護理工作制度和職責制整體護理為核心的優(yōu)質護理服務，全面開展用一份愛心、一份溫暖、一份安全承諾、一份高質量服務作為規(guī)范服務資料的“四個一優(yōu)質護理服務”活動，。努力做到護理零投訴，不斷提高患者對護理服務滿意度。
（2）、繼續(xù)推行護士的分層使用，貫徹落實《江蘇省年輕護士素質提高行動方案》。按照能級對應原則，分為護理組長、職責護士和輔助護士。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。落實職責護士職責和激勵機制，以科室為單位對年輕護士進行基礎護理及?？谱o理技術培訓，充分發(fā)揮帶教老師的主觀能動性，做好年輕護士的傳、幫、帶、教工作。努力培養(yǎng)吃苦耐勞、技術過硬、知識豐富、不斷進取的護理人員。
（3）、規(guī)范護理服務，夯實基礎護理。
重點加強基礎護理，要求護士“九明白”，為患者做到“三短、六潔”，護士為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴，定時翻身拍背，做好皮膚護理，預防壓瘡發(fā)生。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護理、會陰護理及各管道的管理。為攜帶壓瘡的患者做好壓瘡換藥，為危重癥患者做好?？谱o理及病情觀察，并制定護理計劃，完善整體護理。
實行彈性排班，安排了幫班以加強每一天的晨晚間護理，幫忙患者洗漱、進餐、服藥、泡腳等。
（4）、勇于創(chuàng)新，拓展優(yōu)質護理服務內涵。
為了給病人帶給更貼心的服務，我們勇于創(chuàng)新，不斷拓展服務資料。如：護士利用業(yè)余時間，手工制作“愛心提醒卡”放于病人床頭，提醒病人預防壓瘡、跌倒、墜床；并將不用的海綿用棉布縫制成“愛心翻身靠墊”、“防壓瘡海綿墊/圈”，以保證病人臥于舒適的臥位；還用海綿縫制出“愛心輸液手握小棉墊”，即保證了病人輸液的安全，又為病人帶來了舒適，得到了病人及家屬的一致好評。長期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤獨，護士們在病人活動廳帶給“每日天氣預報”、“最新報紙、書刊、雜志”等，并利用業(yè)余時間給老人們讀書讀報，節(jié)日期間為不能回家與家人團聚的病人帶給“節(jié)日祝?？ā?，減輕老年人的孤獨感。同時還開展了病人出院回訪制度，將內分泌科在護士長指導下設計了“胰島素注射部位輪替表”，使每班都能直觀的看到部位輪替狀況，避免患者因記不清而導致部位的重復注射而影響治療效果，減輕了患者的痛苦。
（5）、細化護理服務流程，確保護理安全。
建設護理安全文化，保證患者安全。實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。各科室有《住院指南》和專科健康教育。配備齊全的患者安全用具，同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教；規(guī)范病區(qū)物品擺放；進病室先敲門，保護病人保密。從細節(jié)出發(fā)，打造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境。落實“首問負責制”及治療性護理、健康教育、心理護理、生活護理等，每個班次接班的護士，都要自我介紹讓患者明白職責護士個性是夜班值班護士，使病人實實在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛心和一份高質量的服務。
（6）、響應衛(wèi)生局號召，開展“5。xx”國際護士節(jié)活動。
貫穿落實市衛(wèi)生局《關于開展紀念。
“5。xx”國際護士節(jié)系列活動的通知》，在全院范圍內開展了主題為“愛心圓您健康夢想”科普宣傳活動，透過舉辦科普視頻、科普講座、科普展覽、發(fā)放科普宣傳資料、實際操作演示等形式，全院團員護士利用“5。xx國際護士節(jié)”，開展了“我的一天”優(yōu)質護理服務活動，護理部組織以護士長為組長帶領護理骨干利用業(yè)余時間走進社區(qū)，將健康知識送到社區(qū)、家庭，指導居民健康的生活方式和行為，可提高人們的生活質量，做到了優(yōu)質護理的延伸服務。本次活動有86人參與，受益人數(shù)達2500人。
（7）、帶給優(yōu)質便民服務措施。
為病人代購生活用品，帶給愛心拐、輪椅等，在病房醒目位置帶給每日天氣預報。
4、全面落實檢驗檢查結果互認。認真貫徹落實上級衛(wèi)生行政部門下發(fā)的《關于開展醫(yī)療機構間醫(yī)學檢驗檢查互認工作的指導意見》，對臨床檢驗中結果相對穩(wěn)定、費用較高的項目和醫(yī)學影像檢查中結果相對穩(wěn)定、根據(jù)客觀檢查結果出具報告的項目，只要檢驗檢查結果可靠、臨床確認不需再次檢驗檢查，實行二級以上醫(yī)院間互認。
5、深入開展志愿者服務活動。由院團支部牽頭，認真落實《“志愿者醫(yī)院服務”活動實施方案》，扎實推進志愿者服務活動。上半年志愿者透過下社區(qū)、與社區(qū)群眾聯(lián)誼等服務形式開展了8次服務活動。
6、努力構建和諧醫(yī)患關系。認真貫徹執(zhí)行《20xx年江蘇省平安醫(yī)院建立活動工作要點》、《20xx年徐州市平安醫(yī)院建立活動工作要點》文件精神，上半年醫(yī)患糾紛為零，病人投訴處理滿意率100%。
（二）持續(xù)改善醫(yī)療質量。
1、強化醫(yī)療核心制度的落實。以首診負責制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、交接班、會診制度等核心制度為重點，加強制度的落實和考核，進一步落實院科兩級負責制，透過每月進行“三基”和核心制度的考試，運行病歷的檢查等方式，確保核心制度的有效落實。三基本考試合格率100%。
2、加強醫(yī)療質量控制管理。認真落實《醫(yī)療質量控制中心管理規(guī)定》，醫(yī)療質量各項指標納入科室考核中，深化質量控制內涵，提升質量控制水平。繼續(xù)落實執(zhí)行醫(yī)院感染管理標準操作規(guī)程；落實衛(wèi)生部頒發(fā)的“六個規(guī)范”。加強環(huán)節(jié)管理、提高院感監(jiān)控質量，確保醫(yī)療安全。進行了《感染相關知識》、《環(huán)境衛(wèi)生學采樣方法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《江蘇省醫(yī)院常用物品消毒滅菌方法》講座等4余次。
3、嚴格規(guī)范診療服務行為。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，深化抗菌藥物專項整治活動，上半年住院病人抗生素使用率33。2%，門診抗生素使用率《20%；開展14個單病種臨床路徑質量控制工作，開展病例數(shù)34例。推進合理檢查、合理用藥、合理治療。
4、強化醫(yī)療技術臨床應用管理。認真落實《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》、《江蘇省手術分級管理規(guī)范（2015版）》及醫(yī)療技術管理規(guī)范。上半年開展三級以上手術4例，申請一項二類醫(yī)療技術，對全院醫(yī)師進行了摸底調查，執(zhí)業(yè)變更2人，新注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，堅決杜絕違法違規(guī)行為。
（三）大力弘揚高尚醫(yī)德。
上半年我院在市衛(wèi)生局行風辦和醫(yī)院黨委的正確領導下，認真貫徹落實省、市衛(wèi)生工作會議精神及衛(wèi)生局《20xx年行風和職業(yè)道德建設工作意見》的要求，以加強行業(yè)作風建設和深入開展百姓辦事“零障礙”、“雙爭”活動、“三好一滿意”為動力，在全院大力營造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質服務、凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍。院領導班子應對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形式和工作任務，狠抓班子自身建設，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，構成了堅強有力的領導核心。
院內以思想教育為核心，行風建設為主線，加強醫(yī)院內涵建設，致力打造醫(yī)院品牌。透過開展形式任務教育、公民道德教育、醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育、衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務人員服務禮儀教育、先進典型事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進典型。在百姓辦事“零障礙”工程活動中，透過設立值班領導、協(xié)辦員制度，保障人民群眾利益，把方便讓給群眾，把麻煩留給自己。召開“三好一滿意”、“雙爭”活動動員會、透過掛條幅、宣傳冊，激勵職工昂揚上講，努力構成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。廣大醫(yī)務人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)職責有了進一步的認識，服務理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質和精神禮貌建設的參與熱情得到了提升。
（四）推進反腐倡廉工作開展。上半年定期召開院行風領導小組會議，逐步完善21項行風制度的落實和管理；與政工科共同制定反腐倡廉職業(yè)道德學習計劃，組織全院職工觀看反腐倡廉警示教育片；全員學習《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理暫行辦法》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員在醫(yī)療服務活動中不規(guī)范行為職責追究辦法》，倡導廉潔行醫(yī)，建設一支思想端正，業(yè)務過硬、無私奉獻的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。上半年病房綜合滿意度：98。7%，門診：98。9%。
我院在三好一滿意工作中取得了必須成績，但具體工作距離上級要求還有一段差距，望各科室對照標準，繼續(xù)努力，使20xx年各項工作取得圓滿的成績。
護士三好一滿意心得體會篇九
三好一滿意是指導我們工作的標桿。只有質量好，服務好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃泱泱大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質的醫(yī)療資源，相當一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預留一定的醫(yī)療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的.職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把快樂建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。
護士三好一滿意心得體會篇十
手術室是醫(yī)院重要的部門之一，在其中工作的護士起著至關重要的作用。我自己也是手術室的護士，經(jīng)過多年的工作，我認為我們手術室的滿意度與患者之間的溝通及操作安全息息相關，我將在以下文章中分享我的一些心得體會。
第二段：關于溝通。
作為一位手術室的護士，我們僅僅要具備職業(yè)技能還遠遠不夠，我們需要擁有良好的溝通能力。無論是與醫(yī)生、患者、家屬的溝通，任何一個細節(jié)出錯，都可能會引起重大的損失。因此，我們在工作中必須時刻保持清晰的頭腦，不擾民、不打擾工作、不危及病人安全的同時，積極配合醫(yī)生進行溝通，及時向患者和家屬傳遞手術信息，增強患者對醫(yī)療團隊的信任感，這樣才能增強手術室的滿意度。
第三段：關于操作安全。
操作安全是手術室最為關鍵的一環(huán)。作為一名護士，我們的嚴謹和專業(yè)知識是必須的，我們需要嚴格控制手術物品的消毒和配置，保障手術的安全。同時，在手術前我們要和醫(yī)生一起檢查患者的身體和手術部位是否滿足手術的要求，確保完成手術的準確性、高效性和安全性。在手術中，我們需要保持專注，隨時提醒醫(yī)師手術注意事項，清晰闡述手術進展，避免手術操作過程中帶來的任何可能的合并癥，并在手術結束后做好妥善的物品處理和手術室的清潔工作。
第四段：關于團隊合作。
作為手術室護士，我們需要有強烈的團隊意識和合作精神。手術室是一個高度協(xié)作、相互依存的環(huán)境，我們完成好手術室工作的關鍵在于大家的團隊配合和互相信任。我們需要互相幫助，做好分工合作等，這樣才能夠有效的協(xié)調與管理手術室行動、保證手術質量與效率。
第五段：總結。
手術室護士是醫(yī)療行業(yè)中至關重要的人員之一，我們不僅僅要具備良好的職業(yè)技能，還必須有高度的“專注性、責任心和團隊合作精神”，才能夠保證手術室的滿意度。同時，通過增強我們的溝通能力和對手術過程的安全意識，我們可以更好地服務于患者，也可以進一步提高醫(yī)療的質量和水準?？傊?，我們在工作中要始終保持專注，掌握先進的醫(yī)療技能和知識，以提升手術室的滿意度和醫(yī)院整體的醫(yī)療質量。
護士三好一滿意心得體會篇十一
根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實施方案，并組織工作人員進行認真的研究。為了確?！叭谩獫M意”活動順利，我們醫(yī)院做以下工作：一是領導機構，活動計劃，為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識，我們醫(yī)院成立了活動領導小組，設立辦公室“三好——滿意”活動，根據(jù)每個階段的工作安排，制定一個計劃。二是要加強評估，領導班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負責人和負責人提醒談話。
我院結合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風建設的新模式，以行風建設來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學習教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務態(tài)度明顯改善，服務質量和服務水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚，自我教育、自我改進、自我提高，激勵廣大職工增強服務理念，改善服務態(tài)度，提高工作質量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務單位，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內容是關心人、尊重人的本質，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾治病就醫(yī)的需要，實現(xiàn)群眾行風建設的根本轉變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務對象是特殊群體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優(yōu)質、安全的服務，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務質量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。
最基本的出發(fā)點和落腳點是我們的最終目標，只有“良好的。服務、良好的質量和良好的醫(yī)德”才能滿足。進一步加強職業(yè)道德建設和增強，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療成本，創(chuàng)建健康的新形象，醫(yī)院應該認真落實上級指示精神，扎實的“三好yimanyi”活動，提高醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，并進一步解決醫(yī)療服務中存在的突出問題，保護人民健康權益，促進社會和諧。
護士三好一滿意心得體會篇十二
根據(jù)我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測工作：認真指導科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，并隨時保持聯(lián)系，及時指導，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫(yī)務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫(yī)患關系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
護士三好一滿意心得體會篇十三
每個人之于幸福的概念與體會都不同，對于每一位準備生孩子的媽媽或者對于任何一個病人來說，寶寶的出生與減少病痛的折磨是他們共同的幸福與祈禱。而我們作為醫(yī)院的一名員工，無論是前線的醫(yī)護人員還是作為后勤人員，我們都應該以此為目標與動力，盡心盡力為他們服務，以換得他們最舒心的微笑。因為那不僅僅是對我們的肯定，也是我們積極配合黨的領導的體現(xiàn)，更是我們對于我們自身、我們這份職業(yè)的一種熱愛與忠誠。
服務好。醫(yī)院是開門迎接病人的地方，每一位踏進這里的人都懷著期待與盼望，特別是作為婦幼保健院，我們肩負著國家幼苗的生命的使命，全縣的婦女和兒童都是我們的義務與希望。他們進入這里，就是希望她們肚子里的寶寶能夠健健康康的躺在她們的懷抱里；他們抱著孩子來到這里，就是希望從我們每一位醫(yī)護人員的手中接過他們健健康康的孩子。所以，我們必須秉著為人民服務，為人民健康著想的理念去服務于大眾，只有發(fā)自內心的好服務，才能得到廣大患者的肯定，才能為醫(yī)院建立起好的服務形象。
質量好。買東西需要有質量保證，同樣的，看病也需要有質量。但作為一名醫(yī)院的工作者，我們必須樹立正確的人生觀、價值觀，我們必須加強我們自身的技術與水平，要不斷加強學習、不斷開拓創(chuàng)新。只有充分發(fā)揮我們的學習精神才能更好的吸取別人的長處，才能更好的把我們進修所學的一切運用到單位的建設中。質量有保障，病人就會慕名而來，經(jīng)濟效益和社會效益都會有所提升，對于我們自身也是一種肯定，也是我們自己對于我們這份神圣職業(yè)的負責態(tài)度。
醫(yī)德好。道德是支撐一個人的精神力量，同樣醫(yī)德也是支撐一位醫(yī)生行醫(yī)的力量。一個人如果連基本的道德都喪失，那么他就不算是一個人；一名醫(yī)護人員如果連基本醫(yī)德都沒有，那么他就不算是一名醫(yī)護人員。若是把一次脈，想到的是如何從病患的手中拿出錢物，這就是醫(yī)德的喪失；動一次手術，就想著如何才能從家屬手中討到紅包，這就是對偉大衛(wèi)生事業(yè)的侮辱，更是對其他正直醫(yī)護人員的誣蔑。所以，我們必須提起我們心中的那一份光明，做一位真正醫(yī)德好的好醫(yī)護人員。
群眾滿意?！叭靡粷M意”活動中的終極目標就是做到群眾滿意，因為一切的醫(yī)療行為都是為了做到群眾能夠說出一句“非常好”。如果群眾滿意，我們醫(yī)院的名譽就會大大的提高，而我們一直在努力工作同時也期望得到病人與家屬的一句贊揚。若病人能夠及時緩解痛苦，家屬得到安慰與減少負擔的機會，他們就會認為我們是可以的，是行的，他們就會向身邊的親戚朋友說：“徐聞縣婦幼保健院就是一件好醫(yī)院”。這句話就是一句保證，就是一張證明，證明我們的醫(yī)護人員是禁得起群眾的考驗，肯定能夠把這種精神與服務延續(xù)到明天的明天。
“三好一滿意”活動也許是一項活動，但是它帶給我們的影響與指導卻是長久的。但愿我們醫(yī)院的每一位職工都能真正的秉著“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的思想去做好我們的工作，為醫(yī)院創(chuàng)造更大更好更優(yōu)的效益，讓幸福的感染力傳遍四方。
護士三好一滿意心得體會篇十四
我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題?，F(xiàn)將近階段情況總結如下：
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《20xx年全區(qū)衛(wèi)生工作要點》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務，完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息化建設，減少不必要的重復檢查。
2、優(yōu)化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫(yī)療服務的協(xié)調配合，確保急救醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。認真貫徹落實《20xx年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設工作意見》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的'不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。
堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作長效機制建設。加強經(jīng)濟管理，健全內控機制，嚴格統(tǒng)方權限和審批程序。
1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
2、繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾正工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風督促員的作用，認真傾聽群眾呼聲。
護士三好一滿意心得體會篇十五
“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風建設水平的一項重要舉措，通過“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動的開展，可以提升我所的服務水平，改善我所醫(yī)務人員的精神面貌，促進他們的服務理念的轉變，結合自己的。工作實際，談談以下體會。
“服務好”對于醫(yī)務人員來說，一是要提高業(yè)務水平，增長自己的理論知識，提高自身的服務技能和診療水平，讓患者有病可醫(yī)，且要治得好，解決問題，這是前提。
二是服務態(tài)度好，讓患者得到尊重和關心，從心理上對我醫(yī)務人員產生好感，形成良好的醫(yī)患關系。“質量好”也是醫(yī)療服務的核心內容，提高醫(yī)療水平和質量，使得服務不流于形式，將醫(yī)療服務真正做到實處，使得患者切身感受到服務的效果，而不是喊口號。
而提高質量，在于平時醫(yī)務人員的繼續(xù)學習，和醫(yī)院的各項培訓和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務素質和能力，這是根本?！搬t(yī)德好”也是一個修養(yǎng)問題，它涉及的面相當廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫(yī)務人員人文教育的綜合培養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務人員對患者的精神層面的責任、愛心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此，加強醫(yī)德教育也是一項任重道遠的工作，不斷的教育和督導是形成醫(yī)德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對醫(yī)務人員綜合素質的一個培養(yǎng)和歷練，借助這樣一個機會，大家應該自覺行動，你爭我趕，為提高我所的服務內涵，提升我所的社會形象而努力。
護士三好一滿意心得體會篇十六
大家好！
我是六年2班的，今天有幸參加三好學生的競選，我十分愛護這次機遇，我將這次競選看做是一次跟大家交換、學習的機會，看做是錘煉本人的一次機會。
我的競選前提如下：
首先，我的學習很好，從一年級起到當初，我的各科成就始終堅持全優(yōu)，曾失掉校三好學生、十佳學生、優(yōu)良少先隊員等名稱；我的作文也曾取得過全國春蕾杯作文大賽一等獎、優(yōu)秀獎，葉圣陶杯作文大賽二等獎。英語也是我的強項，在四年級就通過了劍橋三級考試，三一書面語四級測驗，還獲得過全國小學生英語比賽一等獎。
其次，我在文藝方面也有凸起表示?，F(xiàn)在我的揚琴、跳舞都考過了8級，我在揚琴方面獲過良多獎，持續(xù)三屆獲北京市月壇杯民樂大賽一等獎，海淀區(qū)中小學生藝術節(jié)獨奏競賽一等獎、三等獎，還曾在代表學校參加的市級合唱比賽中獲一等獎、健美操比賽中獲二等獎。
第三，我的體育也很棒。每年的學校活動會上都會有我的身影，有時是接力賽，有時是長跑，有時是跳繩、跳遠，曾代表全部運發(fā)動發(fā)言，并獲得過800米跑第二名，跳遠第二名，跳繩第六名的好成績。今年的運動會上我也盼望能有機會參加，為咱們六(2)班抹黑添彩。
我的每一次成績的獲得，都離不開老師的教導，離不開同學們的關懷和輔助。在此我也對曾經(jīng)贊助過我的老師和同學說聲謝謝！
另外，我的喜好許多，我喜歡接觸新穎的事物，喜歡交朋友(我把全班同學都當成我的友人)，喜歡讀書、游泳、畫漫畫、編故事，喜歡多姿多彩的生活，我也樂意和別人一起分享我的快活，樂意成為老師的小幫手。
今天我加入三好學生的競選，無論結果如何，我都會記著這樣一個時刻，我信任媽媽教我的一句話：凡事盡力了就能夠了，不要在意成果。因而，今天在坐的各位投我票的是我的好老師好同窗，不投我票的還是我的好老師好同學，我愛好在楓葉這個大家庭里與你們并肩同行！
真摯地請大家投我一票，為我的小學生涯畫上一個完滿的句號！謝謝大家！
護士三好一滿意心得體會篇十七
我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時刻以一名先鋒共產黨員的身份嚴格要求自己。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實現(xiàn)人生理想!在推動科學發(fā)展、促進醫(yī)院和諧、服務患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務，努力做到“五帶頭”：
三好一滿意活動心得體會一帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務行為，堅決抵制行業(yè)不良風氣。
三好一滿意活動心得體會二是帶頭爭創(chuàng)佳績。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)、求真務實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學、管理、服務等工作中力爭上游，業(yè)績突出。
三好一滿意活動心得體會三是帶頭服務群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當權益，做群眾的貼心人。
三好一滿意活動心得體會四是帶頭遵紀守法。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
三好一滿意活動心得體會五是是帶頭學習提高。認真學習實踐科學發(fā)展觀，自覺做到真學真懂真信真用，認真學習衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務知識，努力提高做好工作的本領，成為本職工作的行家里手。
護士三好一滿意心得體會篇十八
大家下午好！我是來自管理系09級酒店管理02班的魏__，現(xiàn)在在清遠恒大酒店實習。今天，我懷揣著一顆激動的心站在這個舞臺上，來跟大家一起分享此時所思所想。
首先，11月19號是我們偉大母校的三十年校慶，由于我們專業(yè)的同學都需要外出實習，沒能回校參加這一盛會，三十載崢嶸不息，方得如今桃李滿天下，我謹代表酒店管理專業(yè)的78位同學，衷心地祝福母?！皥@內桃李年年秀，校中紅花朵朵香?！?BR> 今天的我，能夠獲得“優(yōu)秀三好學生”這份殊榮，在倍受鼓舞的同時又倍感壓力。今天，是眾所周知的感恩節(jié)，在這里，我要感謝二十一年來默默地付出與支持我的父母姐弟，感謝培養(yǎng)我教育我的學校和管理系，感謝對我孜孜不倦教誨的老師，感謝一直理解我?guī)椭业耐瑢W朋友，也感謝在場的所有人。
我現(xiàn)在是一名大三的學生，在過去的兩年里，我用自己的努力證明了“有付出，不一定有收獲，但是，沒有付出，就一定不會有收獲”的真理，去年的亞殘，我作為場館手語翻譯志愿者，得到了亞組委的好評，榮獲了“亞運亞殘志愿者服務之星”，在今年暑假，我作為學院手語協(xié)會的會長，參加了由院團委主辦的“大手拉小手”三下鄉(xiāng)活動，在活動中，我為小朋友帶去了手語的知識，讓他們領略另一種語言的魅力，我也榮獲了“先進個人”稱號，同時，我?guī)ьI09屆手語協(xié)會，榮獲了學院一年一度的“明星社團”稱號，以及自己也獲得了優(yōu)秀社團負責人稱號。在學習方面，我勤奮好學，積極向上，學業(yè)年級排名第一，綜合測評年級排名第一。同時我也榮獲了首屆校園十大之星的稱號。
在今后的日子里，我會頂著“優(yōu)秀三好學生”這份榮光，懷揣夢想，放飛希望，激昂屬于青春奮斗的激情。
謝謝大家！
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________年____月____日______。
護士三好一滿意心得體會篇十九
推薦閱讀：三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的……。
三好一滿意是指導我們工作的標桿。只有質量好，服務好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質的.醫(yī)療資源，相當一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預留一定的醫(yī)療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。
護士三好一滿意心得體會篇一
作為一名護士，我深深體會到了滿意護士的重要性。在醫(yī)療中的每一個環(huán)節(jié)，護士都扮演著關鍵的角色，他們是患者最直接的接觸者，負責患者的護理和安全。為了更好地為患者服務，護士們需要具備一定的素養(yǎng)和技能。我通過自己的經(jīng)驗，總結了一些關于滿意護士的心得體會。
第二段：關注患者需求。
要成為一名滿意護士，首先要關注患者的需求。護理工作本質上是為患者提供照顧和服務，只有深入了解患者的需求，才能更好地滿足他們的期望。在與患者交流中，我發(fā)現(xiàn)有些患者除了身體上的痛苦外，還有著更多的精神需求，比如對家人的牽掛、對疾病的恐懼等等。作為一名護士，我們應該傾聽他們的痛苦和困惑，用親切的態(tài)度和溫暖的關懷給予他們慰藉和支持。
第三段：提供高質量護理。
滿意的護士不僅要關注患者的需求，還要提供高質量的護理。護理技能的熟練程度直接關系到護士工作的質量和效果。作為護士，我們需要不斷學習和更新自己的護理知識，提高技能水平。我常常通過參加培訓班、閱讀相關的專業(yè)書籍和參與研究，不斷提升自己的護理能力。同時，保持積極的工作態(tài)度和專業(yè)的素養(yǎng)也是提供高質量護理的重要因素之一。
第四段：團隊合作。
作為醫(yī)療團隊的一員，滿意的護士需要與其他成員保持良好的團隊合作。在醫(yī)療工作中，各個專業(yè)之間的合作和協(xié)調非常重要。護士需要與醫(yī)生、藥師、技師等其他專業(yè)人員緊密合作，共同制定治療方案，確保醫(yī)療工作的順利進行。通過積極的溝通和有效的團隊合作，不僅可以提高工作效率，還能夠為患者提供更好的服務。
第五段：關注自我保健。
最后，作為一名護士，滿意的護士還需要關注自身的保健。工作中的長時間站立、緊張的工作壓力以及與患者接觸可能帶來的身體和精神疲勞，都需要我們重視。保持良好的生活習慣、適當?shù)腻憻捄头潘墒蔷S持身心健康的關鍵。只有在保持自身良好狀態(tài)的基礎上，才能更好地為患者提供優(yōu)質的護理服務。
結尾：
通過對滿意護士的心得體會的總結，我深深認識到作為一名護士的責任與使命。關注患者需求、提供高質量護理、團隊合作和關注自我保健，是實現(xiàn)滿意護士的關鍵要素。我將以這些體會為指導，繼續(xù)努力提高自己的能力，為患者提供更加溫馨、專業(yè)和滿意的護理服務。同時，我也希望廣大護士同仁能夠共同努力，為提升我國醫(yī)療水平和保障患者的健康付出更多的努力。
護士三好一滿意心得體會篇二
作為一名護士，經(jīng)過多年的工作經(jīng)驗和實踐，我越發(fā)體會到滿意護士的工作崗位選擇與價值認同的重要性。在我剛剛從護校畢業(yè)時，我選擇了一家綜合醫(yī)院的外科科室，這個選擇是基于我對外科病人的熱愛和經(jīng)過實習的了解。我覺得能夠為外科病人提供照顧和幫助是一種巨大的價值認同，因為我的工作可以直接影響病人的康復和生活質量。而當我在外科科室工作幾年后，我意識到自己對于心腦血管疾病的興趣和熱愛日益增長，于是選擇了轉到心內科工作。這次的崗位選擇同樣是基于我的興趣和對心腦血管疾病的價值認同。我相信只有在自己熟悉和熱愛的領域，才能夠發(fā)揮出最大的潛力和影響力。
二、與病人的溝通與關懷。
作為一名滿意護士，我認識到與病人的溝通和關懷是我的職責和使命。對于病人來說，他們不僅需要醫(yī)療技術的支持，更需要護士的陪伴和關懷。每天，我都會花時間和病人進行簡單的交流，詢問他們的感受和需求。有時候，病人只是需要有人傾聽，有人關心他們的身體和情緒狀態(tài)。我也會通過適當?shù)难赞o和表情來安慰他們，給予他們信心和力量。這樣的溝通和關懷不僅能夠提高病人的滿意度，也能夠增強他們的治療效果，促進他們的康復。
三、團隊合作的重要性。
作為一名護士，我深知團隊合作的重要性。在醫(yī)院工作中，醫(yī)療團隊中的每一個成員都扮演著非常重要的角色。每個人都有自己的專業(yè)知識和技能，只有通過合作和協(xié)作，才能夠為病人提供最佳的醫(yī)療服務。在我工作的心內科，我們常常需要進行緊急的急救工作。這個時候，護士、醫(yī)生、技師、藥師等各個崗位都需要緊密合作，確保病人的生命安全。團隊合作的默契和信任是我們成功開展工作的基石，也是我成為一名滿意護士的關鍵。
四、不斷學習和提升自己。
作為一名滿意護士，我明白自我學習和提升的重要性。醫(yī)學知識一直在不斷更新和發(fā)展，作為護士，只有不斷學習和提升自己，才能夠與時俱進，為病人提供更好的護理服務。因此，我經(jīng)常參加各種繼續(xù)教育培訓和學術交流會議。除了學術和技能的學習，我還注重培養(yǎng)自己的心理輔導和溝通技巧，以更好地與病人和其他團隊成員配合。通過不斷地學習和提升，我能夠提供更加全面、專業(yè)的護理服務，也能夠更好地適應和應對不同的工作環(huán)境和挑戰(zhàn)。
五、護士職業(yè)的使命和快樂。
作為一名滿意護士，我感到自豪和快樂。護士職業(yè)是一種具有使命感和責任感的工作。我們可以通過自己的努力和付出，改善和保護人們的健康。當看到病人康復出院的時候，我感到非常欣慰和滿足。費盡心力的付出最終得到了回報，這是一種無法用言語表達的幸福和快樂。因此，作為一名護士，我將繼續(xù)努力提升自己，做一個滿意的護士，為病人帶去健康和快樂。
護士三好一滿意心得體會篇三
“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的“三好一滿意”活動是全國衛(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動。活動的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力實現(xiàn)醫(yī)療行業(yè)“服務好、質量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過學習活動，我認為應做到以下內容：
大小便、喂飯、喂水等，尤其要求護士要具有吃苦耐勞、不怕臟、關心體貼病人及強烈的責任心，才能做好基礎護理工作。神經(jīng)外科重癥監(jiān)護室作為危重病人的治療場所，更是工作環(huán)節(jié)多，護理任務重，因此，護理人員更應該端正服務態(tài)度，推行精細服務，優(yōu)化護理流程，無微不至關心照顧病人，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、精心的`服務。
神經(jīng)外科的病人，尤其是急診病人入院，來勢兇猛，搶救配合?？萍夹g有別于一般急診病人。外傷性顱腦損傷病人入院時常常是神志不清，生命垂危并處于休克狀態(tài)，生命征不易測到；若為開放性顱腦損傷的病人，全身血跡，污跡，更是難于觀察，要迅速建立人工氣道，保持呼吸道通暢，及時給予氧氣吸入、脫水藥物，防止腦疝發(fā)生。在神經(jīng)外科，搶救時必須爭分奪秒，時間就是生命，病情就是命令，神經(jīng)外科護士要具有嫻熟的搶救技術與有條不紊的工作程序，忙而不亂，準確無誤，迅速有效地開展搶救。因此，對神經(jīng)外科來說質量就是工作的一切，是最重要的環(huán)節(jié)，作為護理人員提供精心周到的護理是幫助病人病情好轉的重要的一步，我們必須認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度，增強醫(yī)療質量安全責任意識，嚴格規(guī)范護理操作行為，規(guī)范操作，牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識，把主要精力放在學習業(yè)務、鉆研技術上，對工作精益求精。
“醫(yī)者仁術”，作為醫(yī)護人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。我們必須時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，同時，向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，牢固樹立為人民服務的意識，不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)。
我們作為醫(yī)護人員，做到“服務好、質量好、醫(yī)德好”應該成為我們的本分，我們必須堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務，才能在人民群眾中樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
護士三好一滿意心得體會篇四
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍?！叭靡粷M意”即“質量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力實現(xiàn)“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標。
一、質量好
“質量好”是指醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，質量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態(tài)度，提高工作質量，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。我們護理人員應該增強醫(yī)療質量安全責任意識，重視“三基”
的考核。在工作中，我們要注重每一個細節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細致入微，嚴格按照“無菌技術”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。
只有嚴把質量關，嚴把質量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達到所預期的目標。
二、服務好
“服務好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。
作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應該努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。
遠走科學合理、服務措施要便民利民、服務環(huán)境要舒適安全。只有真正做到“以病人為中心”，時時處處為患者著想，為患者提供方便、快捷、高效、溫馨的醫(yī)療護理服務，才能構建和諧的醫(yī)護關系，才能使病人滿意。
三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風；尊重患者權利，關愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護人員，應該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責，也是我們的義務，我們應該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務，才能讓患者享受到優(yōu)質、安全的服務，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復起來。
語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關懷去關心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務，在愉悅的心情下快速的恢復健康。沒有爭吵與訓斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結果和回報。
加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護士！
群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“質量好、服務好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷
2015.4.11
關于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測工作：認真指導科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，并隨時保持聯(lián)系，及時指導，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫(yī)務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫(yī)患關系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
學習“三好一滿意”有感?“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”是指導我們工作的標桿。只有質量好，服務好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的。作為一名中共-黨員，應時刻以《黨章》來嚴格要求自己，吃苦在前，享受在后，牢記”“人民的利益高于一切”。作為一個醫(yī)學者我永記“希波格拉底誓言”，在**衛(wèi)生院三年的工作雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。
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2012年10月25日
篇一：“三好一滿意”個人心得體會(原創(chuàng))
“三好一滿意”個人心得體會
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應用專項整治活動”的要求，認真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領下，各個科室高度重視，組織班子成員學習、深刻領會活動精神，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意” 活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準備，現(xiàn)就該活動要求內容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總如下：
一、醫(yī)德好：
注重理論學習，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風建設。我認為醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。 二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。 三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學評價，堅決不搞形式主義。
二、服務好：
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。
一是改進服務態(tài)度，改善群眾看病就醫(yī)感受。繼續(xù)堅持“以病人為中心”的服務理念，把用心溫馨優(yōu)質服務貫穿于醫(yī)療服務的全過程。要求醫(yī)院職工在提高服務質量的同時，對待每一位患者都要細心、耐心和真心。積極創(chuàng)建“人民滿意窗口”，改善藥學服務咨詢窗口服務，努力做到服務態(tài)度好，積極倡導服務文明用語，堅決杜絕服務禁語，杜絕生、冷、硬、頂、推現(xiàn)象。切實增強人文關懷意識，大力倡導人性化服務，處處體現(xiàn)人文關懷，努力提供溫情的服務和技巧。二是優(yōu)化服務流程，方便群眾對藥物咨詢需求，專門在門診藥房設立藥學服務咨詢窗口，針對特殊人群以及醫(yī)護人員對藥物的使用提供有力的保障，同時尊重咨詢者的隱私，多給病人一些人文關愛，體諒患者的痛苦，同情患者的困難，尊重患者的想法，打消患者的顧慮，努力讓患者獲得身心的健康，真正做到尊重病人、關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務三、質量好：
醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂。“三好一滿意”活動中提出“質量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業(yè)務學習講座活動，由我們藥學部業(yè)務骨干帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。
二是嚴格規(guī)范個人工作行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。
四、群眾滿意：
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學服務的要求提升，需要加強自身的業(yè)務水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
“三好一滿意”--心得體會
我是紅十字會“999”急診搶救中心的一名普通員工，作為一位初入職場的醫(yī)護人員，時刻以“三好一滿意”的原則嚴格要求自己，遵守醫(yī)院及科室的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)，保持一顆強烈的事業(yè)心和責任心。
古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就 是實現(xiàn)人生理想!
“三好一滿意”的實施使我們院又有了更近一步的飛躍。“三好一滿意”即“質量好、服務好、醫(yī)德好、群眾滿意?！北净顒邮侨珖l(wèi)生系統(tǒng)為切實提高醫(yī)療服務質量，提升衛(wèi)生行業(yè)社會形象而開展的活動?；顒右跃o密結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力實現(xiàn)“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的重大目標。
一、質量好
“質量好”是指醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂，質量是最重要的環(huán)節(jié)。牢固樹立正確的人生觀和價值觀，樹立質量第一的意識。自我教育、自我改進、自我提高、改善服務態(tài)度，提高工作質量，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度。實施優(yōu)質護理服務，做到合理檢查、合理用藥、合理治療，確保醫(yī)療質量和醫(yī)療安全。我們護理人員應該增強醫(yī)療質量安全責任意識，重視“三基”的考核。在工作中，我們要注重每一個細節(jié)，每一次查房，每一次配藥，每一次治療都要做到細致入微，嚴格按照“無菌技術”、“三查七對”的原則來進行規(guī)范執(zhí)行臨床護理的操作。
只有嚴把質量關，嚴把質量考核，才能做到真正的讓患者滿意，讓群眾滿意，才能達到所預期的目標。
二、服務好
“服務好’是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風體現(xiàn)。堅持以人為本，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。 作為“999”的一名護士，每天接待許多病人，應該努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，給群眾做到最大程度的方便，能真正做到尊重病人，關愛病人，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心、真心的服務。護理工作雖然瑣碎，雖然平凡，雖然普通，但有時我真的很為自己驕傲。因為我是生命的守候者，更是祖國花朵的守護者；因為我們是白衣天使，就必須善待、關愛病患，讓這個世界充滿溫暖！因為我們真切的服務，所以得到了許多患者及家屬們的肯定和認可。
的醫(yī)護關系，才能使病人滿意。三、醫(yī)德好
所謂“醫(yī)者仁心”。要愛崗敬業(yè)，遵紀守法，廉潔行醫(yī)，堅決抵制商業(yè)賄賂等行業(yè)不正之風；尊重患者權利，關愛患者，大力弘揚高尚醫(yī)德，完善和落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范，才能保持一顆仁心。
作為“999”的一名醫(yī)護人員，應該樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。搶救生命是我們醫(yī)護人員的職責，也是我們的義務，我們應該一視同仁，不能對患者有偏見。我們要做到急病人之所急，想病人之所想，憂病人之所憂。要以“能搶一分時一分，能搶一秒是一秒，百姓的命比天大”為理念積極搶救患者的生命。只有這樣，病人才愿意相信我們。
四、 群眾滿意
“三好—滿意”活動要求我們必須予以患者關心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務對象：是特殊群體，身體健康或心理健康受到不同程度的損傷，不同于其他的服務對象，他們是弱勢群體，特別需要我們這些醫(yī)護工作人員的關心和照顧，需要我們和他們進行思想上的溝通和情感上的交流，只有我們這些醫(yī)護工作人員多給予微笑、多給予熱情的服務，才能讓患者享受到優(yōu)質、安全的服務，才能讓患者在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，只有在這種情志順暢的狀態(tài)下接受治療，才能使他們更好、更早的康復起來。
我作為一名護理人員，每天與病人直接接觸，自己的一言一行都直接關系到病人對我們“999”的滿意度，通過對“三好一滿意”活動的開展學習，知道了自己的使命是多么的艱巨與偉大，明白了我們自己的形象就是我們“999”的形象，所以要特別注意自己平時的言語和行動，用最溫馨的話語，最溫暖人心的笑容去接待每一位住院的病人，用家人般的關懷去關心每一位病人，讓他們在住院期間體會到家的溫暖，享受到星級的服務，在愉悅的心情下快速的恢復健康。沒有爭吵與訓斥，沒有不滿與憤怒，只有對醫(yī)院、對醫(yī)護人員的感激，能夠聽到他們的那聲“謝謝”已經(jīng)足夠了，這就是我們想要得到的結果和回報。
加入999的團隊，我沒有后悔，沒有怨恨，只有驕傲和自豪。我們必須堅定我們的意志，堅定我們要為“999”事業(yè)獻出我們的每一份力， 我堅信，只要付出總有回報。在以后的工作中，我一定會嚴格要求自己，時刻提醒自己，確保不出現(xiàn)差錯，做一名優(yōu)秀合格的護士！ 群眾滿意是醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)最根本的出發(fā)點和落腳點，是我們的最終目標，只有做到“質量好、服務好、醫(yī)德好”，才能讓群眾滿意。只有認真貫徹實施“三好一滿意”，我們“999”才能更好更快的發(fā)展。
在以后的工作中，我們要以“三好—滿意”為指導，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務。讓我們共同努力去面對嶄新的明天! 在天時、地利、人和的完美配合下，我堅信“999”的未來一定會更加燦爛、更加美好！
我愿與“999”同進步，共發(fā)展！
延慶醫(yī)療中心護士/楊婷婷
關于“三好一滿意”心得體會
根據(jù)我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測工作：認真指導科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導，防
止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，并隨時保持聯(lián)系，及時指導，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫(yī)務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫(yī)患關系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、 感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
護士三好一滿意心得體會篇五
第一段：
作為一名護士，我一直以來都很認真對待我的職業(yè)。我深知，作為醫(yī)療團隊的一員，我承擔著保護病患健康和生命的重任。多年來，我親身經(jīng)歷了許多艱辛和困難，但同時也積累了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過不斷地學習和實踐，我發(fā)現(xiàn)了滿意護士的心得體會。
第二段：
滿意護士的第一要素是關愛。病患來到醫(yī)院不僅僅是為了治療身體上的疾病，更重要的是渴望得到關心和安慰。因此，作為護士，我必須時刻關注病患的需求，并用真誠和親切的態(tài)度對待他們。我經(jīng)常和病患交流，傾聽他們的痛苦和憂慮，不僅僅在醫(yī)療上提供幫助，更重要的是給予他們情感上的支持和慰藉。通過與病患建立良好的關系，我能夠感受到自己的價值和意義，同時也能夠帶給病患溫暖和希望。
第三段：
滿意護士的第二要素是技術熟練。護理工作需要我們具備扎實的專業(yè)知識和精湛的操作技能。作為一名滿意護士，我時刻保持學習的狀態(tài)，不斷提升自己的專業(yè)水平。我主動參加培訓和學術會議，拓寬自己的知識面，并將新的技術應用于實踐中，以提升護理的質量和效果。在工作中，我也要具備良好的觀察力和判斷力，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，確保病患得到最佳的護理效果。通過不斷地學習和實踐，我能夠提供專業(yè)、全面和高效的護理服務，贏得病患的信任和贊譽。
第四段：
滿意護士的第三要素是溝通能力。與病患的溝通是護理工作中非常重要的一環(huán)。護士要能夠與不同性格和背景的病患進行有效的溝通，了解他們的需求和期望，并給予相關的信息和建議。同時，護士還要與醫(yī)生、其他護士和病房管理人員等形成良好的合作關系，共同為病患提供優(yōu)質的護理服務。作為一名滿意護士，我注重培養(yǎng)自己的溝通技巧，保持與病患和團隊成員之間的良好交流，確保信息流動暢通，協(xié)調工作的進行。通過良好的溝通，我能夠更好地理解病患的需求，提供針對性的護理服務，同時也能夠獲得他人的支持和幫助。
第五段：
滿意護士的最后一個要素是責任心。作為護士，我們應該時刻保持對工作的熱情和責任心。病患將他們的生命和健康交付給我們，我們必須盡最大努力為他們提供最好的護理服務。作為一名滿意護士，我時刻牢記自己的職責和使命，不論工作有多忙或多苦，我都會盡心盡力完成每一個任務。我時刻保持謙遜和敬業(yè)的態(tài)度，不斷反思和改進自己的工作，以提高護理的質量和水平。通過對工作的熱愛和責任心的體現(xiàn)，我能夠讓病患感受到我的真誠和付出，從而滿意并信任我的護理服務。
總結：
滿意護士的心得體會是關愛、技術熟練、溝通能力和責任心等因素的綜合體現(xiàn)。通過良好的發(fā)揮這些要素，一個護士可以為病患提供優(yōu)質的護理服務，贏得他們的滿意和信任。作為一名護士，我將繼續(xù)努力不懈，不斷提升自己的素質和能力，為更多的病患提供最好的照顧和關注。
護士三好一滿意心得體會篇六
“三好一滿意活動”的主旨在于堅持以人為本，以病人為中心，切實關注民生和人民群眾的新期待，著力提升服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，努力實現(xiàn)本單位衛(wèi)生行為的“服務好、質量好、醫(yī)德好”，爭創(chuàng)“群眾滿意”的醫(yī)院。通過活動學習，我們護理人員應做到以下內容：
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨服務。婦產科作為醫(yī)院的一個核心科室，每天接待著許多病人，我們每個人都在百忙之中都努力做到服務態(tài)度良好，積極倡導服務文明用語，優(yōu)化服務流程，為患者提供溫馨、細心、愛心、耐心的服務。
很多時候，病人對環(huán)境不滿意，對衛(wèi)生不滿意，對治療不滿意，首先第一個挨罵的，往往是護士。非常喜歡馬云的一句話，他說：“一個人的胸懷，是被委屈撐大的?！惫ぷ髟絹碓蕉嗄?，經(jīng)歷的事情也越來越多，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)，抵抗委屈的能力也越來越強了。以前覺得委屈的事，現(xiàn)在看來，都算不上了。
“醫(yī)者仁術”，作為醫(yī)護人員就應該具有良好的醫(yī)德醫(yī)風。百忙之中我們全科人員時刻樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風，嚴肅遵守行業(yè)紀律，加大自身醫(yī)德醫(yī)風教育力度，同時間都向身邊的醫(yī)德高尚的人學習，樹立醫(yī)德高尚的形象，在群眾中起到帶頭作用，樹立良好形象。
我們作為醫(yī)護人員應該做到“服務好、質量好、醫(yī)德好”，堅持以人為本，以病人為中心，切切實實為病人服務，病人才會滿意我們的醫(yī)療服務，才能在人民群眾中重新樹立醫(yī)護人員崇高的形象。
今天我能夠站在這里，做一次心得，心中懷著一顆感恩的心，感謝院領導給予我的指導和關心，感謝所有同事給予我的支持和幫助，謝謝！
護士三好一滿意心得體會篇七
我們醫(yī)院在今年工作中保持一個三甲醫(yī)院工作者的工作狀態(tài)和精神，在工作中取得了較好的成績，這次根據(jù)省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局“三好一滿意”及“抗菌藥物臨床應用專項整治活動”的要求，認真落實各項工作。首先，我們醫(yī)院在張院長的帶領下，各個科室高度重視，組織班子成員學習、深刻領會活動精神，結合我院當前工作實際，研究制定了“三好一滿意”活動實施方案和工作安排，為迎省、市“三好一滿意”活動做好了充分準備，現(xiàn)就該活動要求內容具體開展情況，作為臨床藥師，我的個人心得體會匯總如下：
注重理論學習，培養(yǎng)良好的醫(yī)德意識。
為貫徹黨的十七大、十七屆五中全會和中央紀委第六次全會精神，落實深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作要求，深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，加強行業(yè)作風建設。我認為醫(yī)務人員的醫(yī)德不是自發(fā)形成的，而是在一定社會環(huán)境和物質生活條件下，通過外部教育灌輸和個人在生活實踐中的主觀修養(yǎng)而形成的，它是一個長期的過程。一是結合實際，利用各種形式加強學習和教育，把培養(yǎng)高尚的職業(yè)道德與提高業(yè)務水平放在同樣的位置，贏得患者和社會的信任，使醫(yī)德醫(yī)風建設不斷提高。二是以實施國家基本藥物制度制度為先機，廣泛深入臨床科室推行“合理用藥、合理檢查、合理治療”工作規(guī)范，加強培訓教育，盡量讓患者做到少花錢、看好病，使群眾真正感受到新醫(yī)改帶來的實惠。三是堅持規(guī)范個人廉潔行醫(yī)行為。對臨床科室醫(yī)務人員，重點監(jiān)管合理用藥，防止開大處方、亂開處方行為，促進我院服務行為的規(guī)范和良好行業(yè)風氣的形成。四是堅持以實事求是、客觀公正的原則對臨床醫(yī)師的所有處方、醫(yī)囑全面科學評價，堅決不搞形式主義。
“服務好”是醫(yī)療衛(wèi)生工作宗旨和作風的體現(xiàn)。
醫(yī)療服務要堅持以人為本，牢固樹立“病人第一、質量第一、服務第一”的理念，切實增強服務意識，改善服務態(tài)度，改進服務模式，優(yōu)化服務流程，提升服務水平，努力為患者提供全程優(yōu)質溫馨的服務。
醫(yī)療質量和安全是醫(yī)療服務的核心和靈魂?！叭靡粷M意”活動中提出“質量好”，是對醫(yī)院管理年等活動的延續(xù)和提升，其內容更為豐富，形式不斷創(chuàng)新。一是認真抓好醫(yī)療質量安全各項制度落實，增強醫(yī)療質量安全責任意識。始終以醫(yī)療質量為核心，切實加強醫(yī)院內部管理和基礎醫(yī)療質量管理，繼續(xù)強化個人能力建設。藥學部每月舉辦的業(yè)務學習講座活動，由我們藥學部業(yè)務骨干帶領除值班人員以外的藥學人員參加學習。二是嚴格規(guī)范個人工作行為，推進合理治療、合理用藥、合理檢查。嚴格執(zhí)行《處方管理辦法》處方公示制度。加強對臨床藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴格規(guī)范醫(yī)生處方行為，促進合理治療、合理用藥。
“群眾滿意”是醫(yī)療衛(wèi)生工作的出發(fā)點和落腳點，是衡量我們工作的最終標準，也是我院開展“三好一滿意”活動的初衷和目的。
在活動開展過程中，自身也發(fā)現(xiàn)了一些問題和不足之處，主要隨著藥學服務的要求提升，需要加強自身的業(yè)務水平和與患者的溝通能力，杜絕敷衍了事的工作態(tài)度。隨時隨地加強自己的修養(yǎng)，在工作中要謙虛嚴謹，對病人態(tài)度和藹，要以行垂范。同時要求每一位科室主任及時發(fā)現(xiàn)年輕醫(yī)生的問題，及時教育、重大問題及時上報。
通過開展“三好一滿意”活動，我有決心提升自身的藥學服務水平，狠抓質量管理，改進醫(yī)德醫(yī)風，促使各方面的工作在原有基礎上有新的提高。真正使“三好一滿意”落到實處。
護士三好一滿意心得體會篇八
根據(jù)《市衛(wèi)生局關于轉發(fā)全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年工作方案的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕64號）和市衛(wèi)生局《關于開展“優(yōu)質服務年”活動的通知》（徐衛(wèi)醫(yī)〔20xx〕27號）文件精神，醫(yī)務科制定了我院20xx年開展“三好一滿意”及“優(yōu)質服務年”活動工作方案，現(xiàn)將上半年工作總結如下：
一、組織管理。
根據(jù)上級文件精神及工作要求，醫(yī)務科制定了我院三好一滿意工作方案及考核標準，將各項考核指標分解到科室，實行工作職責制，并定期進行考核通報，保證工作能夠順利開展。
二、具體工作完成狀況。
（一）改善和提高醫(yī)療服務水平。
1、不斷優(yōu)化服務流程。門診“一站式”導醫(yī)服務，為病人帶給便利的檢驗檢查結果查詢。專家門診“全日制”服務，同時增加了高血壓等特色門診，使門診服務更加便利。
2、加強和推進預約診療服務。按照《衛(wèi)生部辦公廳關于進一步推進預約診療服務工作通知的通知》、《市衛(wèi)生局關于印發(fā)推進全市預約診療服務工作實施方案的通知》等文件要求，實現(xiàn)所有普通號源和專家門診號源全部開放預約；出院病人復診預約率到達100%。
3、用心開展優(yōu)質護理服務。為貫徹落實《江蘇省護理事業(yè)建設發(fā)展十二五規(guī)劃綱要（2015-2015）》、《江蘇省優(yōu)質護理服務工作方案（20xx年）》的文件精神，扎實推進優(yōu)質護理服務示范工程活動。
（1）、進一步落實護理工作制度和職責制整體護理為核心的優(yōu)質護理服務，全面開展用一份愛心、一份溫暖、一份安全承諾、一份高質量服務作為規(guī)范服務資料的“四個一優(yōu)質護理服務”活動，。努力做到護理零投訴，不斷提高患者對護理服務滿意度。
（2）、繼續(xù)推行護士的分層使用，貫徹落實《江蘇省年輕護士素質提高行動方案》。按照能級對應原則，分為護理組長、職責護士和輔助護士。落實分級護理制度，做到病人分級，護士分層。落實職責護士職責和激勵機制，以科室為單位對年輕護士進行基礎護理及?？谱o理技術培訓，充分發(fā)揮帶教老師的主觀能動性，做好年輕護士的傳、幫、帶、教工作。努力培養(yǎng)吃苦耐勞、技術過硬、知識豐富、不斷進取的護理人員。
（3）、規(guī)范護理服務，夯實基礎護理。
重點加強基礎護理，要求護士“九明白”，為患者做到“三短、六潔”，護士為病人修剪指甲、床上洗頭、床上擦浴，定時翻身拍背，做好皮膚護理，預防壓瘡發(fā)生。為攜帶胃管、尿管的患者做好口腔護理、會陰護理及各管道的管理。為攜帶壓瘡的患者做好壓瘡換藥，為危重癥患者做好?？谱o理及病情觀察，并制定護理計劃，完善整體護理。
實行彈性排班，安排了幫班以加強每一天的晨晚間護理，幫忙患者洗漱、進餐、服藥、泡腳等。
（4）、勇于創(chuàng)新，拓展優(yōu)質護理服務內涵。
為了給病人帶給更貼心的服務，我們勇于創(chuàng)新，不斷拓展服務資料。如：護士利用業(yè)余時間，手工制作“愛心提醒卡”放于病人床頭，提醒病人預防壓瘡、跌倒、墜床；并將不用的海綿用棉布縫制成“愛心翻身靠墊”、“防壓瘡海綿墊/圈”，以保證病人臥于舒適的臥位；還用海綿縫制出“愛心輸液手握小棉墊”，即保證了病人輸液的安全，又為病人帶來了舒適，得到了病人及家屬的一致好評。長期住院的老年人，因疾病的原因不能外出，不能回家，老人倍感孤獨，護士們在病人活動廳帶給“每日天氣預報”、“最新報紙、書刊、雜志”等，并利用業(yè)余時間給老人們讀書讀報，節(jié)日期間為不能回家與家人團聚的病人帶給“節(jié)日祝?？ā?，減輕老年人的孤獨感。同時還開展了病人出院回訪制度，將內分泌科在護士長指導下設計了“胰島素注射部位輪替表”，使每班都能直觀的看到部位輪替狀況，避免患者因記不清而導致部位的重復注射而影響治療效果，減輕了患者的痛苦。
（5）、細化護理服務流程，確保護理安全。
建設護理安全文化，保證患者安全。實行小組負責、包干到人的臨床護理工作模式。各科室有《住院指南》和專科健康教育。配備齊全的患者安全用具，同時加強患者的安全意識及常識的健康宣教；規(guī)范病區(qū)物品擺放；進病室先敲門，保護病人保密。從細節(jié)出發(fā)，打造整齊、干凈、舒適的病區(qū)環(huán)境。落實“首問負責制”及治療性護理、健康教育、心理護理、生活護理等，每個班次接班的護士，都要自我介紹讓患者明白職責護士個性是夜班值班護士，使病人實實在在感受到了一份溫暖、一份承諾、一份愛心和一份高質量的服務。
（6）、響應衛(wèi)生局號召，開展“5。xx”國際護士節(jié)活動。
貫穿落實市衛(wèi)生局《關于開展紀念。
“5。xx”國際護士節(jié)系列活動的通知》，在全院范圍內開展了主題為“愛心圓您健康夢想”科普宣傳活動，透過舉辦科普視頻、科普講座、科普展覽、發(fā)放科普宣傳資料、實際操作演示等形式，全院團員護士利用“5。xx國際護士節(jié)”，開展了“我的一天”優(yōu)質護理服務活動，護理部組織以護士長為組長帶領護理骨干利用業(yè)余時間走進社區(qū)，將健康知識送到社區(qū)、家庭，指導居民健康的生活方式和行為，可提高人們的生活質量，做到了優(yōu)質護理的延伸服務。本次活動有86人參與，受益人數(shù)達2500人。
（7）、帶給優(yōu)質便民服務措施。
為病人代購生活用品，帶給愛心拐、輪椅等，在病房醒目位置帶給每日天氣預報。
4、全面落實檢驗檢查結果互認。認真貫徹落實上級衛(wèi)生行政部門下發(fā)的《關于開展醫(yī)療機構間醫(yī)學檢驗檢查互認工作的指導意見》，對臨床檢驗中結果相對穩(wěn)定、費用較高的項目和醫(yī)學影像檢查中結果相對穩(wěn)定、根據(jù)客觀檢查結果出具報告的項目，只要檢驗檢查結果可靠、臨床確認不需再次檢驗檢查，實行二級以上醫(yī)院間互認。
5、深入開展志愿者服務活動。由院團支部牽頭，認真落實《“志愿者醫(yī)院服務”活動實施方案》，扎實推進志愿者服務活動。上半年志愿者透過下社區(qū)、與社區(qū)群眾聯(lián)誼等服務形式開展了8次服務活動。
6、努力構建和諧醫(yī)患關系。認真貫徹執(zhí)行《20xx年江蘇省平安醫(yī)院建立活動工作要點》、《20xx年徐州市平安醫(yī)院建立活動工作要點》文件精神，上半年醫(yī)患糾紛為零，病人投訴處理滿意率100%。
（二）持續(xù)改善醫(yī)療質量。
1、強化醫(yī)療核心制度的落實。以首診負責制、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論、交接班、會診制度等核心制度為重點，加強制度的落實和考核，進一步落實院科兩級負責制，透過每月進行“三基”和核心制度的考試，運行病歷的檢查等方式，確保核心制度的有效落實。三基本考試合格率100%。
2、加強醫(yī)療質量控制管理。認真落實《醫(yī)療質量控制中心管理規(guī)定》，醫(yī)療質量各項指標納入科室考核中，深化質量控制內涵，提升質量控制水平。繼續(xù)落實執(zhí)行醫(yī)院感染管理標準操作規(guī)程；落實衛(wèi)生部頒發(fā)的“六個規(guī)范”。加強環(huán)節(jié)管理、提高院感監(jiān)控質量，確保醫(yī)療安全。進行了《感染相關知識》、《環(huán)境衛(wèi)生學采樣方法》、《醫(yī)療廢物管理條例》、《江蘇省醫(yī)院常用物品消毒滅菌方法》講座等4余次。
3、嚴格規(guī)范診療服務行為。認真落實臨床路徑、《臨床技術操作規(guī)范》、《臨床診療指南》、《醫(yī)療機構藥事管理規(guī)定》、《處方管理辦法》、《抗菌藥物臨床應用指導原則》等規(guī)章、規(guī)范，深化抗菌藥物專項整治活動，上半年住院病人抗生素使用率33。2%，門診抗生素使用率《20%；開展14個單病種臨床路徑質量控制工作，開展病例數(shù)34例。推進合理檢查、合理用藥、合理治療。
4、強化醫(yī)療技術臨床應用管理。認真落實《醫(yī)療技術臨床應用管理辦法》、《江蘇省手術分級管理規(guī)范（2015版）》及醫(yī)療技術管理規(guī)范。上半年開展三級以上手術4例，申請一項二類醫(yī)療技術，對全院醫(yī)師進行了摸底調查，執(zhí)業(yè)變更2人，新注冊執(zhí)業(yè)醫(yī)師2人，堅決杜絕違法違規(guī)行為。
（三）大力弘揚高尚醫(yī)德。
上半年我院在市衛(wèi)生局行風辦和醫(yī)院黨委的正確領導下，認真貫徹落實省、市衛(wèi)生工作會議精神及衛(wèi)生局《20xx年行風和職業(yè)道德建設工作意見》的要求，以加強行業(yè)作風建設和深入開展百姓辦事“零障礙”、“雙爭”活動、“三好一滿意”為動力，在全院大力營造禮貌行醫(yī)、優(yōu)質服務、凈化、優(yōu)化、美化環(huán)境的濃厚氛圍。院領導班子應對日趨艱巨而繁重的衛(wèi)生改革形式和工作任務，狠抓班子自身建設，促進班子成員思想上與時俱進，感情上融入職工，作風上求真務實，生活上嚴格自律，構成了堅強有力的領導核心。
院內以思想教育為核心，行風建設為主線，加強醫(yī)院內涵建設，致力打造醫(yī)院品牌。透過開展形式任務教育、公民道德教育、醫(yī)務人員職業(yè)道德規(guī)范教育、衛(wèi)生法規(guī)教育、醫(yī)務人員服務禮儀教育、先進典型事跡教育等，注意挖掘、培養(yǎng)、推廣工作中的先進典型。在百姓辦事“零障礙”工程活動中，透過設立值班領導、協(xié)辦員制度，保障人民群眾利益，把方便讓給群眾，把麻煩留給自己。召開“三好一滿意”、“雙爭”活動動員會、透過掛條幅、宣傳冊，激勵職工昂揚上講，努力構成先進事跡和崇高精神催人奮進的工作氛圍，唱響正氣歌。廣大醫(yī)務人員的職業(yè)行為、職業(yè)紀律、職業(yè)職責有了進一步的認識，服務理念、創(chuàng)新意識、理想追求得到了進一步升華，職工的綜合素質和精神禮貌建設的參與熱情得到了提升。
（四）推進反腐倡廉工作開展。上半年定期召開院行風領導小組會議，逐步完善21項行風制度的落實和管理；與政工科共同制定反腐倡廉職業(yè)道德學習計劃，組織全院職工觀看反腐倡廉警示教育片；全員學習《醫(yī)療機構從業(yè)人員行為規(guī)范》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員違紀違規(guī)問題調查處理暫行辦法》、《醫(yī)療機構從業(yè)人員在醫(yī)療服務活動中不規(guī)范行為職責追究辦法》，倡導廉潔行醫(yī)，建設一支思想端正，業(yè)務過硬、無私奉獻的醫(yī)療衛(wèi)生隊伍。上半年病房綜合滿意度：98。7%，門診：98。9%。
我院在三好一滿意工作中取得了必須成績，但具體工作距離上級要求還有一段差距，望各科室對照標準，繼續(xù)努力，使20xx年各項工作取得圓滿的成績。
護士三好一滿意心得體會篇九
三好一滿意是指導我們工作的標桿。只有質量好，服務好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃泱泱大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質的醫(yī)療資源，相當一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預留一定的醫(yī)療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
我們的.職業(yè)不允許我們懈怠，玩忽職守，畢竟人命關天啊。我們不僅要不斷深造提高我們的職業(yè)素養(yǎng)，還要嚴格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把快樂建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。
護士三好一滿意心得體會篇十
手術室是醫(yī)院重要的部門之一，在其中工作的護士起著至關重要的作用。我自己也是手術室的護士，經(jīng)過多年的工作，我認為我們手術室的滿意度與患者之間的溝通及操作安全息息相關，我將在以下文章中分享我的一些心得體會。
第二段：關于溝通。
作為一位手術室的護士，我們僅僅要具備職業(yè)技能還遠遠不夠，我們需要擁有良好的溝通能力。無論是與醫(yī)生、患者、家屬的溝通，任何一個細節(jié)出錯，都可能會引起重大的損失。因此，我們在工作中必須時刻保持清晰的頭腦，不擾民、不打擾工作、不危及病人安全的同時，積極配合醫(yī)生進行溝通，及時向患者和家屬傳遞手術信息，增強患者對醫(yī)療團隊的信任感，這樣才能增強手術室的滿意度。
第三段：關于操作安全。
操作安全是手術室最為關鍵的一環(huán)。作為一名護士，我們的嚴謹和專業(yè)知識是必須的，我們需要嚴格控制手術物品的消毒和配置，保障手術的安全。同時，在手術前我們要和醫(yī)生一起檢查患者的身體和手術部位是否滿足手術的要求，確保完成手術的準確性、高效性和安全性。在手術中，我們需要保持專注，隨時提醒醫(yī)師手術注意事項，清晰闡述手術進展，避免手術操作過程中帶來的任何可能的合并癥，并在手術結束后做好妥善的物品處理和手術室的清潔工作。
第四段：關于團隊合作。
作為手術室護士，我們需要有強烈的團隊意識和合作精神。手術室是一個高度協(xié)作、相互依存的環(huán)境，我們完成好手術室工作的關鍵在于大家的團隊配合和互相信任。我們需要互相幫助，做好分工合作等，這樣才能夠有效的協(xié)調與管理手術室行動、保證手術質量與效率。
第五段：總結。
手術室護士是醫(yī)療行業(yè)中至關重要的人員之一，我們不僅僅要具備良好的職業(yè)技能，還必須有高度的“專注性、責任心和團隊合作精神”，才能夠保證手術室的滿意度。同時，通過增強我們的溝通能力和對手術過程的安全意識，我們可以更好地服務于患者，也可以進一步提高醫(yī)療的質量和水準?？傊?，我們在工作中要始終保持專注，掌握先進的醫(yī)療技能和知識，以提升手術室的滿意度和醫(yī)院整體的醫(yī)療質量。
護士三好一滿意心得體會篇十一
根據(jù)衛(wèi)生部的要求，我院制定了“三好、滿意”的實施方案，并組織工作人員進行認真的研究。為了確?！叭谩獫M意”活動順利，我們醫(yī)院做以下工作：一是領導機構，活動計劃，為了提高醫(yī)院的干部和員工參與的活動“三好——滿意”意識，我們醫(yī)院成立了活動領導小組，設立辦公室“三好——滿意”活動，根據(jù)每個階段的工作安排，制定一個計劃。二是要加強評估，領導班子定期審查部門、好部門表揚獎勵、窮人到負責人和負責人提醒談話。
我院結合縣衛(wèi)生局開展的“三好一滿意”活動，積極探索，創(chuàng)新行風建設的新模式，以行風建設來保障和促進醫(yī)院的發(fā)展，醫(yī)院的各科室，要努力做到“服務好、質量好、醫(yī)德好，群眾滿意”。我院通過開展“三好一滿意”活動，通過短期的學習教育，醫(yī)院干部職工精神面貌煥然一新，廉潔行醫(yī)意識明顯加強，服務態(tài)度明顯改善，服務質量和服務水平有所提高。對群眾極端熱忱，對技術精益求精的白求恩精神得到發(fā)揚，自我教育、自我改進、自我提高，激勵廣大職工增強服務理念，改善服務態(tài)度，提高工作質量，把我院營造成為健康向上的人文環(huán)境和規(guī)范誠信的醫(yī)療衛(wèi)生服務單位，更好地服務廣大人民群眾，著力提高社會綜合滿意度，樹立良好的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)形象。
以人為本，全員參與，注重實效，扎實開展“三好一滿意”活動。以人為本是指人的生活條件和解決與人相關的一切問題的基本出發(fā)點，其核心內容是關心人、尊重人的本質，就是要把人民的利益作為一切工作的出發(fā)點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足群眾治病就醫(yī)的需要，實現(xiàn)群眾行風建設的根本轉變。開展“三好—滿意”活動，必須對職工和患者都予以充分的關心和尊重?；颊咦鳛獒t(yī)院的服務對象是特殊群體，他們因為身體健康或心理健康受到不同程度的損傷而成為我們的服務對象，他們是弱勢群體，特別需要醫(yī)院工作人員的關心和照顧，需要思想上的溝通和情感上的交流，只有醫(yī)院工作人員給予微笑、熱情的服務，讓患者享受優(yōu)質、安全的服務，他們才能在身心愉悅的狀態(tài)下接受治療，病人在情志順暢的狀態(tài)接受治療，預后是最好的。醫(yī)院“三好一滿意”活動是全面改善醫(yī)療服務質量的根本要求，是醫(yī)院管理與醫(yī)院發(fā)展的根本保障。
最基本的出發(fā)點和落腳點是我們的最終目標，只有“良好的。服務、良好的質量和良好的醫(yī)德”才能滿足。進一步加強職業(yè)道德建設和增強，規(guī)范醫(yī)療服務行為，提高服務態(tài)度，提高醫(yī)療質量，降低醫(yī)療成本，創(chuàng)建健康的新形象，醫(yī)院應該認真落實上級指示精神，扎實的“三好yimanyi”活動，提高醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，并進一步解決醫(yī)療服務中存在的突出問題，保護人民健康權益，促進社會和諧。
護士三好一滿意心得體會篇十二
根據(jù)我院《關于開展“三好一滿意”活動的實施方案》要求，為了配合醫(yī)院順利開展“三好一滿意”為達到強化安全意識、提升服務水平、提高醫(yī)療質量、保障醫(yī)療安全的目的，結合我院工作實際，制定工作方案如下：
一、加大督導頻次，積極查找院感隱患：每周下科室對重點科室重點部門如供應室、手術室、治療室、門診、等科室加強督查，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通解決，防患于未然。
二、做好對重點科室重點部位消毒滅菌效果及環(huán)境衛(wèi)生學的監(jiān)測工作：認真指導科室人員，規(guī)范監(jiān)測方法，根據(jù)臨床實際靈活調整監(jiān)測時間，提高工作效率，發(fā)現(xiàn)問題及時報告并認真查找原因，制定糾正措施。
三、加強醫(yī)療廢物管理，對醫(yī)療廢物分類、收集、交接、運送、暫存等各環(huán)節(jié)進行督導，防止醫(yī)療廢物污染環(huán)境和流失。感控科工作人員下病房，進一步強調醫(yī)療廢物交接簽字的重要性，督促各科按要求對醫(yī)療廢物進行分類、密閉運送，避免運送途中造成污染，防止醫(yī)療廢物流失；對新上崗的醫(yī)療廢物運送人員進行個人防護、醫(yī)療廢物分類、交接簽字、防止醫(yī)療廢物流失、運送工具消毒等方面進行培訓、指導，并隨時保持聯(lián)系，及時指導，規(guī)范處置。
四、進一步加強對醫(yī)務人員進行醫(yī)院感染預防控制、消毒滅菌知識、傳染病防治等知識培訓，提高醫(yī)務人員責任意識、安全意識、自覺防控院內感染的意識和技能。
五、加強科室人員思想教育、素質教育，進一步自查自糾，從自身做起，樹立事爭一流的思想，努力提升個人素質及工作水平，為構建和諧醫(yī)患關系，提升醫(yī)院形象做出努力：科室人員要立足崗位，更新觀念，適應當前醫(yī)院發(fā)展形勢，跟上醫(yī)院發(fā)展節(jié)拍，端正工作態(tài)度，克服精神狀態(tài)、工作不求進取的思想，自我加壓，自我提高，無私奉獻，形成嚴肅紀律、履職盡責、主動干事、力爭一流的工作氛圍。
六、感控與各部門是緊密相連，只要我們用愛心、耐心、細心、責任心對待每一位病人，用奉獻澆灌生命，大愛無疆，在平凡的崗位上，綻放更加燦爛的光芒。一定能夠做到“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”。
護士三好一滿意心得體會篇十三
每個人之于幸福的概念與體會都不同，對于每一位準備生孩子的媽媽或者對于任何一個病人來說，寶寶的出生與減少病痛的折磨是他們共同的幸福與祈禱。而我們作為醫(yī)院的一名員工，無論是前線的醫(yī)護人員還是作為后勤人員，我們都應該以此為目標與動力，盡心盡力為他們服務，以換得他們最舒心的微笑。因為那不僅僅是對我們的肯定，也是我們積極配合黨的領導的體現(xiàn)，更是我們對于我們自身、我們這份職業(yè)的一種熱愛與忠誠。
服務好。醫(yī)院是開門迎接病人的地方，每一位踏進這里的人都懷著期待與盼望，特別是作為婦幼保健院，我們肩負著國家幼苗的生命的使命，全縣的婦女和兒童都是我們的義務與希望。他們進入這里，就是希望她們肚子里的寶寶能夠健健康康的躺在她們的懷抱里；他們抱著孩子來到這里，就是希望從我們每一位醫(yī)護人員的手中接過他們健健康康的孩子。所以，我們必須秉著為人民服務，為人民健康著想的理念去服務于大眾，只有發(fā)自內心的好服務，才能得到廣大患者的肯定，才能為醫(yī)院建立起好的服務形象。
質量好。買東西需要有質量保證，同樣的，看病也需要有質量。但作為一名醫(yī)院的工作者，我們必須樹立正確的人生觀、價值觀，我們必須加強我們自身的技術與水平，要不斷加強學習、不斷開拓創(chuàng)新。只有充分發(fā)揮我們的學習精神才能更好的吸取別人的長處，才能更好的把我們進修所學的一切運用到單位的建設中。質量有保障，病人就會慕名而來，經(jīng)濟效益和社會效益都會有所提升，對于我們自身也是一種肯定，也是我們自己對于我們這份神圣職業(yè)的負責態(tài)度。
醫(yī)德好。道德是支撐一個人的精神力量，同樣醫(yī)德也是支撐一位醫(yī)生行醫(yī)的力量。一個人如果連基本的道德都喪失，那么他就不算是一個人；一名醫(yī)護人員如果連基本醫(yī)德都沒有，那么他就不算是一名醫(yī)護人員。若是把一次脈，想到的是如何從病患的手中拿出錢物，這就是醫(yī)德的喪失；動一次手術，就想著如何才能從家屬手中討到紅包，這就是對偉大衛(wèi)生事業(yè)的侮辱，更是對其他正直醫(yī)護人員的誣蔑。所以，我們必須提起我們心中的那一份光明，做一位真正醫(yī)德好的好醫(yī)護人員。
群眾滿意?！叭靡粷M意”活動中的終極目標就是做到群眾滿意，因為一切的醫(yī)療行為都是為了做到群眾能夠說出一句“非常好”。如果群眾滿意，我們醫(yī)院的名譽就會大大的提高，而我們一直在努力工作同時也期望得到病人與家屬的一句贊揚。若病人能夠及時緩解痛苦，家屬得到安慰與減少負擔的機會，他們就會認為我們是可以的，是行的，他們就會向身邊的親戚朋友說：“徐聞縣婦幼保健院就是一件好醫(yī)院”。這句話就是一句保證，就是一張證明，證明我們的醫(yī)護人員是禁得起群眾的考驗，肯定能夠把這種精神與服務延續(xù)到明天的明天。
“三好一滿意”活動也許是一項活動，但是它帶給我們的影響與指導卻是長久的。但愿我們醫(yī)院的每一位職工都能真正的秉著“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”的思想去做好我們的工作，為醫(yī)院創(chuàng)造更大更好更優(yōu)的效益，讓幸福的感染力傳遍四方。
護士三好一滿意心得體會篇十四
我區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)結合深化醫(yī)藥衛(wèi)生體系改革和創(chuàng)先爭優(yōu)活動，以人為本，以病人為中心，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，著力提升醫(yī)療服務水平，持續(xù)改進醫(yī)療質量，大力弘揚高尚醫(yī)德，加強行業(yè)作風建設，進一步解決醫(yī)療衛(wèi)生服務和行業(yè)作風中存在的突出問題?，F(xiàn)將近階段情況總結如下：
1、優(yōu)化醫(yī)院門診環(huán)境和流程。為貫徹落實《20xx年全區(qū)衛(wèi)生工作要點》，將改善人民群眾看病就醫(yī)感受作為加強醫(yī)療服務工作的創(chuàng)新點和突破點。加強門診服務窗口和診室彈性排班；實行窗口、出院、電話、入戶等多種預約方式，方便患者檢查，力爭做到隨到隨查；全面推行檢驗檢查報告及時發(fā)放制度，在確?；颊唠[私的前提下，合理安排節(jié)假日門急診和住院醫(yī)療服務，完善醫(yī)院標識和就診流程引導系統(tǒng)；推進醫(yī)院信息化建設，減少不必要的重復檢查。
2、優(yōu)化急救服務。完善院前急救，加強院前、院內急救醫(yī)療服務的協(xié)調配合，確保急救醫(yī)療服務無縫銜接。加強醫(yī)院急診科標準化、規(guī)范化建設，完善急診綠色通道。對急危重癥病人應先搶救、后結算，確保及時施治；根據(jù)急診流量，合理調配急診力量，適時配備急診加強班。院內要組建24小時生命救援隊，配備相應的搶救設施，及時救治危重患者。
3、改進住院服務。全面實施以合理配置護士人力、實行責任護士制度、規(guī)范提供分級護理和整體護理服務為核心的優(yōu)質護理服務示范工程活動，要以“技能好、會溝通”為重點，盡快提升年輕護士技術操作能力和人性化服務水平。加強病區(qū)規(guī)范化建設，嚴格探視和陪護管理，為住院患者創(chuàng)造整潔、安寧的住院環(huán)境。推行住院服務中心化，為住院患者提供陪檢等服務，方便住院患者。
1、繼續(xù)加大醫(yī)德醫(yī)風教育力度。要堅持以正面教育為主，繼續(xù)培養(yǎng)和樹立一批先進典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術精湛、敬業(yè)奉獻先進典型的宣傳，結合衛(wèi)生行業(yè)特點，深入開展宗旨意識、職業(yè)道德和紀律法制教育，引導廣大醫(yī)務人員樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。
2、貫徹落實醫(yī)德醫(yī)風制度規(guī)范。認真貫徹落實《20xx年全區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)黨風廉政建設工作意見》，堅持標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防的方針，大力加強懲治和預防腐敗體系建設，促進醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革順利進行。加強醫(yī)德醫(yī)風教育，落實醫(yī)德醫(yī)風考評、醫(yī)師定期考核和不良行為記錄等制度，加大醫(yī)院巡查和違法違紀行為懲處力度，嚴肅執(zhí)業(yè)紀律。
3、堅決杜絕醫(yī)藥購銷和醫(yī)療服務中的'不正之風，嚴肅行業(yè)紀律。
堅決杜絕吃、拿、卡、要、亂收費、收受或索要“紅包”、收受回扣、商業(yè)賄賂等不良現(xiàn)象的發(fā)生。強化治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂工作長效機制建設。加強經(jīng)濟管理，健全內控機制，嚴格統(tǒng)方權限和審批程序。
1、要認真開展患者滿意度調查和出院患者回訪活動，征求意見和建議，有針對性地改進服務。
2、繼續(xù)以開展民主評議行風作為推進衛(wèi)生糾正工作、維護群眾利益的重要載體，積極組織、主動參與民主評議行風活動，以評促糾、注重整改。充分發(fā)揮行風督促員的作用，認真傾聽群眾呼聲。
護士三好一滿意心得體會篇十五
“三好一滿意”是提高醫(yī)療行風建設水平的一項重要舉措，通過“服務好、質量好、醫(yī)德好、群眾滿意”活動的開展，可以提升我所的服務水平，改善我所醫(yī)務人員的精神面貌，促進他們的服務理念的轉變，結合自己的。工作實際，談談以下體會。
“服務好”對于醫(yī)務人員來說，一是要提高業(yè)務水平，增長自己的理論知識，提高自身的服務技能和診療水平，讓患者有病可醫(yī)，且要治得好，解決問題，這是前提。
二是服務態(tài)度好，讓患者得到尊重和關心，從心理上對我醫(yī)務人員產生好感，形成良好的醫(yī)患關系。“質量好”也是醫(yī)療服務的核心內容，提高醫(yī)療水平和質量，使得服務不流于形式，將醫(yī)療服務真正做到實處，使得患者切身感受到服務的效果，而不是喊口號。
而提高質量，在于平時醫(yī)務人員的繼續(xù)學習，和醫(yī)院的各項培訓和理論考試，不斷提高自身的業(yè)務素質和能力，這是根本?！搬t(yī)德好”也是一個修養(yǎng)問題，它涉及的面相當廣，不收紅包、回扣只是一方面，它牽涉到對醫(yī)務人員人文教育的綜合培養(yǎng)。醫(yī)德是醫(yī)務人員對患者的精神層面的責任、愛心和道德使命感，其修煉非一朝一夕，且受到外在環(huán)境的深刻影響。因此，加強醫(yī)德教育也是一項任重道遠的工作，不斷的教育和督導是形成醫(yī)德的外在力量。
只有做到“三好”才能使得病人滿意、群眾滿意，“三好”也是對醫(yī)務人員綜合素質的一個培養(yǎng)和歷練，借助這樣一個機會，大家應該自覺行動，你爭我趕，為提高我所的服務內涵，提升我所的社會形象而努力。
護士三好一滿意心得體會篇十六
大家好！
我是六年2班的，今天有幸參加三好學生的競選，我十分愛護這次機遇，我將這次競選看做是一次跟大家交換、學習的機會，看做是錘煉本人的一次機會。
我的競選前提如下：
首先，我的學習很好，從一年級起到當初，我的各科成就始終堅持全優(yōu)，曾失掉校三好學生、十佳學生、優(yōu)良少先隊員等名稱；我的作文也曾取得過全國春蕾杯作文大賽一等獎、優(yōu)秀獎，葉圣陶杯作文大賽二等獎。英語也是我的強項，在四年級就通過了劍橋三級考試，三一書面語四級測驗，還獲得過全國小學生英語比賽一等獎。
其次，我在文藝方面也有凸起表示?，F(xiàn)在我的揚琴、跳舞都考過了8級，我在揚琴方面獲過良多獎，持續(xù)三屆獲北京市月壇杯民樂大賽一等獎，海淀區(qū)中小學生藝術節(jié)獨奏競賽一等獎、三等獎，還曾在代表學校參加的市級合唱比賽中獲一等獎、健美操比賽中獲二等獎。
第三，我的體育也很棒。每年的學校活動會上都會有我的身影，有時是接力賽，有時是長跑，有時是跳繩、跳遠，曾代表全部運發(fā)動發(fā)言，并獲得過800米跑第二名，跳遠第二名，跳繩第六名的好成績。今年的運動會上我也盼望能有機會參加，為咱們六(2)班抹黑添彩。
我的每一次成績的獲得，都離不開老師的教導，離不開同學們的關懷和輔助。在此我也對曾經(jīng)贊助過我的老師和同學說聲謝謝！
另外，我的喜好許多，我喜歡接觸新穎的事物，喜歡交朋友(我把全班同學都當成我的友人)，喜歡讀書、游泳、畫漫畫、編故事，喜歡多姿多彩的生活，我也樂意和別人一起分享我的快活，樂意成為老師的小幫手。
今天我加入三好學生的競選，無論結果如何，我都會記著這樣一個時刻，我信任媽媽教我的一句話：凡事盡力了就能夠了，不要在意成果。因而，今天在坐的各位投我票的是我的好老師好同窗，不投我票的還是我的好老師好同學，我愛好在楓葉這個大家庭里與你們并肩同行！
真摯地請大家投我一票，為我的小學生涯畫上一個完滿的句號！謝謝大家！
護士三好一滿意心得體會篇十七
我從參加工作到醫(yī)院開展“三好一滿意”創(chuàng)建工作以來，時刻以一名先鋒共產黨員的身份嚴格要求自己。古人說：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從自我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗，這就是修養(yǎng)黨性，這就是實現(xiàn)人生理想!在推動科學發(fā)展、促進醫(yī)院和諧、服務患者職工、加強基層組織的實踐中建功立業(yè)。模范履行黨章規(guī)定的義務，努力做到“五帶頭”：
三好一滿意活動心得體會一帶頭弘揚正氣。牢固樹立社會主義榮辱觀，模范遵守職業(yè)道德、社會公德和家庭美德。率先垂范，以身作則，作風正派，廉潔奉公，自覺規(guī)范醫(yī)療服務行為，堅決抵制行業(yè)不良風氣。
三好一滿意活動心得體會二是帶頭爭創(chuàng)佳績。熱愛衛(wèi)生事業(yè)，具有強烈的事業(yè)心和責任感，愛崗敬業(yè)、求真務實、廉潔行醫(yī)、開拓創(chuàng)新，在臨床、科研、教學、管理、服務等工作中力爭上游，業(yè)績突出。
三好一滿意活動心得體會三是帶頭服務群眾。牢記宗旨，心系群眾，積極幫助群眾解決實際困難，自覺維護群眾正當權益，做群眾的貼心人。
三好一滿意活動心得體會四是帶頭遵紀守法。模范執(zhí)行黨組織的各項決議，嚴格遵守國家法律法規(guī)，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度。
三好一滿意活動心得體會五是是帶頭學習提高。認真學習實踐科學發(fā)展觀，自覺做到真學真懂真信真用，認真學習衛(wèi)生政策法規(guī)和業(yè)務知識，努力提高做好工作的本領，成為本職工作的行家里手。
護士三好一滿意心得體會篇十八
大家下午好！我是來自管理系09級酒店管理02班的魏__，現(xiàn)在在清遠恒大酒店實習。今天，我懷揣著一顆激動的心站在這個舞臺上，來跟大家一起分享此時所思所想。
首先，11月19號是我們偉大母校的三十年校慶，由于我們專業(yè)的同學都需要外出實習，沒能回校參加這一盛會，三十載崢嶸不息，方得如今桃李滿天下，我謹代表酒店管理專業(yè)的78位同學，衷心地祝福母?！皥@內桃李年年秀，校中紅花朵朵香?！?BR> 今天的我，能夠獲得“優(yōu)秀三好學生”這份殊榮，在倍受鼓舞的同時又倍感壓力。今天，是眾所周知的感恩節(jié)，在這里，我要感謝二十一年來默默地付出與支持我的父母姐弟，感謝培養(yǎng)我教育我的學校和管理系，感謝對我孜孜不倦教誨的老師，感謝一直理解我?guī)椭业耐瑢W朋友，也感謝在場的所有人。
我現(xiàn)在是一名大三的學生，在過去的兩年里，我用自己的努力證明了“有付出，不一定有收獲，但是，沒有付出，就一定不會有收獲”的真理，去年的亞殘，我作為場館手語翻譯志愿者，得到了亞組委的好評，榮獲了“亞運亞殘志愿者服務之星”，在今年暑假，我作為學院手語協(xié)會的會長，參加了由院團委主辦的“大手拉小手”三下鄉(xiāng)活動，在活動中，我為小朋友帶去了手語的知識，讓他們領略另一種語言的魅力，我也榮獲了“先進個人”稱號，同時，我?guī)ьI09屆手語協(xié)會，榮獲了學院一年一度的“明星社團”稱號，以及自己也獲得了優(yōu)秀社團負責人稱號。在學習方面，我勤奮好學，積極向上，學業(yè)年級排名第一，綜合測評年級排名第一。同時我也榮獲了首屆校園十大之星的稱號。
在今后的日子里，我會頂著“優(yōu)秀三好學生”這份榮光，懷揣夢想，放飛希望，激昂屬于青春奮斗的激情。
謝謝大家！
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________年____月____日______。
護士三好一滿意心得體會篇十九
推薦閱讀：三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的……。
三好一滿意是指導我們工作的標桿。只有質量好，服務好，醫(yī)德好，病人滿意，醫(yī)院才能生存，才能發(fā)展，工作人員才能安居樂業(yè)，才有價值的體現(xiàn)，才能工作著快樂著。
我國乃央央大國，國民眾多，畢竟富裕的只是一小部分人，勞苦民眾占比較大的份額，他們并不都寬裕得消費得起優(yōu)質的.醫(yī)療資源，相當一部分人，并不能在滿足了日常必需后，保證預留一定的醫(yī)療費用應付疾病來襲。當病痛來臨醫(yī)療費是他們最不愿消費又不得不買單的噩夢。當一個拮據(jù)的家庭，面對的不僅僅是讓他們惶恐的身體的不適，還有沒有計劃的醫(yī)療費用，他們的家庭在一夜之間失衡，他們的心在煎熬的同時，強化了對醫(yī)務人員的不信任，畢竟醫(yī)療教育的負面新聞媒體曝光太多。這都是他們承受不起的痛。
我覺得中國的文化博大精深，我們傳承了許多的美德，人之初始性本善，我們?yōu)槿艘簧c人友善，要有善心善念，當病人作為一個弱勢群體尋求我們幫助時，我們不能麻木不仁，我們不能當他們是我們流水線上的產品，沒有耐心去賦予情感，我們更應該體恤他們，安撫他們，作為他們恢復健康的堅強后盾關愛他們。
我們可以當他們是我們的親人，去想他們更細小更細節(jié)的需求，也許一個鼓勵的眼神，一張溫柔的笑臉，一個噓寒問暖的話語，就可以溫暖打動他們。不要去對他們偶爾的無視去較真，我們要用春風化雨，我們要化干戈為玉帛，共創(chuàng)和諧。我們要有耐心，畢竟他們是正在痛苦生病的人。
我們要用好他們?yōu)閿?shù)不多的錢，我們要有高尚的醫(yī)德，我們不能動不動就給個天文數(shù)字讓他們籌，他們一籌莫展，沒有退路時可能就放棄了生命，這樣就違背了我們行醫(yī)者人道主義的天職。我們可以因人而宜的提供治療方案，積極救治，大家都知道救人一命勝造七級浮屠，我們真不該眼里只有錢錢錢。
還要嚴格按規(guī)范要求自我，我們要有很強的慎獨能力，有人監(jiān)督，沒人監(jiān)督行事一個樣。人不能為了蠅頭小利而迷失自己，我們不能靠我們的職業(yè)圓發(fā)財夢，那樣只會違背我們從業(yè)的初衷，把痛苦建立在病人身上會讓他們痛上加痛，我們不能泯滅良知，我們的職業(yè)操守是要求我們解除疾苦病痛。
三好一滿意我是堅決擁護的，行醫(yī)雖然不能帶給我們豐厚的收入，但我們秉承了前輩的教誨，解除了患者的痛苦，得到了病人的尊重，賦予了生命的最高尊嚴，我認為實現(xiàn)了自身的價值，所以我們是快樂的，這份快樂是患者給的，我會永遠珍惜。