沉淀下來(lái)的智慧和經(jīng)驗(yàn)，值得寫成一篇總結(jié)。寫總結(jié)需要有時(shí)間觀念和思維的整合能力，將碎片化的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行梳理和整合。以下是學(xué)界對(duì)于社會(huì)制度的批判和改革建議，希望促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇一
為提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)配備的led顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時(shí)，組織員工進(jìn)周邊社區(qū)、廣場(chǎng)、商店、超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向公眾講解金融知識(shí)，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費(fèi)收取、非法集資、電信詐騙、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫?。
此次宣傳活動(dòng)，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會(huì)形象。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重舉行“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，這對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境，改善民生，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，具有十分重要的意義。在此，我謹(jǐn)代表縣委、人大、政府、政協(xié)向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀!向辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一線的廣大干部職工表示誠(chéng)摯的謝意!
近年來(lái)，我縣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工商等職能部門的辛勤努力下，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，整治了一批關(guān)系人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題，有力地凈化了市場(chǎng)，規(guī)范了秩序，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年“3.15”的主題是“消費(fèi)與安全”，這一主題，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，既符合當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民和科學(xué)發(fā)展觀的總體要求。各有關(guān)部門要認(rèn)真研究，精心組織，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展以“消費(fèi)與安全”為主題的宣傳活動(dòng)，要讓全縣更多的消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)決抵制各種侵害消費(fèi)者健康的行為，進(jìn)一步推動(dòng)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新機(jī)制，更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)和諧服務(wù)，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益切實(shí)得到有效保護(hù)。堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，貫徹落實(shí)好黨和國(guó)家制定的一系列有利于改善廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活條件的政策和措施，著力解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，確保改善和保障民生目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。我們要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是保障和改善民生的有力抓手，以“消費(fèi)與安全”作為宣傳主題，發(fā)動(dòng)廣大消費(fèi)者積極參與，切實(shí)做好維權(quán)工作。繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的整頓力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。廣大消費(fèi)者要通過(guò)學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其它法律法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，牢固樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺(jué)與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)，為營(yíng)造安全的、良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全力改善民生、構(gòu)建和諧卓資做出更大的貢獻(xiàn)!
謝謝大家。
同志們、朋友們：
正值全縣上下學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”和“三抓五治”活動(dòng)之際，今天我們又迎來(lái)了一年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀和誠(chéng)摯的慰問(wèn)!
今天縣工商局等相關(guān)部門按照縣委、縣政府的要求，聯(lián)合縣質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關(guān)單位，在這里隆重舉行“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)，目的就是要保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，培養(yǎng)消費(fèi)者安全消費(fèi)意識(shí)，促使廣大消費(fèi)者從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視和關(guān)注消費(fèi)安全問(wèn)題。
過(guò)去的一年，我縣結(jié)合實(shí)際，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題進(jìn)行了集中整治和專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場(chǎng)，規(guī)范了秩序，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年的“3.15”活動(dòng)的主題是“消費(fèi)與安全”，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，即符合當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民的總體要求。我們?cè)谌h范圍內(nèi)廣泛開展以“消費(fèi)與安全”為主題的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，讓全縣更多的消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺(jué)與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定。我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與安全”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展法律法規(guī)的宣傳力度，逐步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)假辨假能力，進(jìn)一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，為創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!
謝謝大家!
同志們：
“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是廣大消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀和誠(chéng)摯的慰問(wèn)，祝每一位消費(fèi)者在新的一年里愉快消費(fèi)、安全消費(fèi)!
過(guò)去的一年，全縣各級(jí)各部門進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，全面加強(qiáng)“12315”消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，大力開展各項(xiàng)集中整治和專項(xiàng)治理活動(dòng)，及時(shí)處理了一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假和其它違法違規(guī)行為，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)有效的保護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
今年“3.15”活動(dòng)的主題是“消費(fèi)與安全”。圍繞這一主題：
一是各級(jí)行政執(zhí)法部門和消協(xié)要采取多種形式，加大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳力度，加大對(duì)典型案例、維權(quán)典型的宣傳力度，讓《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》深入人心，家喻戶曉，婦孺皆知，使廣大消費(fèi)者能夠自覺(jué)地拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。要以“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體，建立集受理消費(fèi)者舉報(bào)、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管于一體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，確保消費(fèi)者投訴，件件有著落、事事有回應(yīng);要以老百姓日常生活密切相關(guān)的食品、藥品、農(nóng)資和虛假?gòu)V告為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)主體行為，嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口“前移”，加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品和制假售假違法行為的打擊力度。
二是社會(huì)各界要把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為共同責(zé)任，齊抓共管，形成合力。工商、質(zhì)監(jiān)、公安、物價(jià)、衛(wèi)生等執(zhí)法部門，既要各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，又要統(tǒng)一步調(diào)、密切配合，形成合力。各級(jí)消協(xié)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)，要充分發(fā)揮其緊密聯(lián)系群眾的職能作用，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)主及廣大消費(fèi)者的普法教育，使其增強(qiáng)法制觀念和自律能力。新聞媒體要加大宣傳力度，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督的作用，引導(dǎo)群眾樹立健康、文明、綠色的消費(fèi)觀念;要對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為公開曝光，在全縣形成“過(guò)街老鼠、人人喊打”的良好局面。
三是廣大消費(fèi)者作為消費(fèi)活動(dòng)的主體，要進(jìn)一步掌握消費(fèi)知識(shí)、增強(qiáng)消費(fèi)信心和責(zé)任意識(shí)，通過(guò)有鮮明價(jià)值導(dǎo)向的“選擇消費(fèi)”和“安全消費(fèi)”，支持和鼓勵(lì)合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)人，發(fā)揮消費(fèi)推動(dòng)發(fā)展的原動(dòng)力。要善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)，共同推動(dòng)建立保障和安全的良好消費(fèi)環(huán)境。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作事關(guān)民生、事關(guān)和諧、事關(guān)全縣發(fā)展大局。只要全縣各級(jí)各部門嚴(yán)格盡職盡責(zé)，廣大消費(fèi)者積極維護(hù)權(quán)益，我縣消費(fèi)環(huán)境一定能夠更加和諧安全，一定能為建設(shè)富裕、人文、和諧做出新的更大的貢獻(xiàn)!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇三
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月13日上午，在縣城富康廣場(chǎng)舉行了xx縣2016年3·15“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，表彰了20家“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范單位”，開展了“消費(fèi)維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動(dòng)，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場(chǎng)，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，鳴沙市場(chǎng)，大戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng)，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴、宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)9個(gè)，咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè)，假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè)，設(shè)置擺放拱門6個(gè)，懸掛橫幅415條，發(fā)放購(gòu)藥用藥、特種設(shè)備安全常識(shí)等8個(gè)方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊(cè)，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對(duì)2014年以來(lái)沒(méi)收的7個(gè)大類184個(gè)品種5153瓶(袋、盒)，價(jià)值達(dá)22萬(wàn)余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，樹立了市場(chǎng)監(jiān)管部門的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)總結(jié)二。
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，，共創(chuàng)和諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇四
1、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
3、安全消費(fèi)，和諧消費(fèi)。
4、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
5、營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
6、好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
7、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
8、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
9、有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
11、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
12、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體,是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),守法經(jīng)營(yíng)。
13、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
14、科學(xué)合理安全文明消費(fèi)。
15、全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》。
16、宣傳貫徹好《消費(fèi)與安全》年主題。
17、確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。
18、安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。
19、營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
20、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
21、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
22、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
23、消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
24、化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會(huì)和諧。
25、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
26、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
27、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
28、以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
29、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
30、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理文明消費(fèi)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好?！盎④S山川萬(wàn)木榮，xx建設(shè)凱歌頌”。陽(yáng)春三月，乍寒漸暖、萬(wàn)物復(fù)蘇，在我們剛剛歡度了新春佳節(jié)和熱烈祝賀全國(guó)“會(huì)議”勝利閉幕之時(shí)，又迎來(lái)了3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。在今天這個(gè)廣大消費(fèi)者自己的節(jié)日里，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表xx工商局向xx基地的廣大消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的祝福，向關(guān)心和支持工商行政管理工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的社會(huì)各界表示衷心的感謝。
回首剛剛過(guò)去的，是xx基地經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常困難的一年。為應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)所帶來(lái)的負(fù)面影響，xx工商局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要職責(zé)。圍繞中消協(xié)提出的“消費(fèi)與和諧”年主題，加大消費(fèi)維權(quán)力度，在xx轄區(qū)廣泛開展12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”和消費(fèi)維權(quán)“綠色通道”的工作，在轄區(qū)23個(gè)單位全面建立12315四級(jí)網(wǎng)站，尤其是已在7所學(xué)校(含一所大學(xué))全部建立了12315消費(fèi)維權(quán)站，實(shí)現(xiàn)了在xx大、中、小學(xué)的全覆蓋。達(dá)到了在中小學(xué)解決投訴率100%，進(jìn)校園進(jìn)課堂覆蓋率100%，學(xué)生知曉率100%的工作目標(biāo)。同時(shí)，我局加大執(zhí)法力度，著力加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度和各項(xiàng)職能工作。全年共開展各類專項(xiàng)檢查25次，出動(dòng)執(zhí)法人員318余人次，檢查各類市場(chǎng)主體1500余人次，組織抽檢5大類、7個(gè)批次產(chǎn)品，下架退市不符合規(guī)定要求的食品6個(gè)品種，260余公斤，沒(méi)收過(guò)期食品170余公斤，受理各類消費(fèi)者申訴和舉報(bào)62起，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元，咨詢服務(wù)400多次。有效維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和xx基地市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。
步入嶄新的20，中消協(xié)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”。其基本涵義是：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費(fèi)需求是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的.重點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會(huì)事業(yè)的重要內(nèi)容。
實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的工作目標(biāo)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，需要社會(huì)各方面的共同努力。開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)，就是要督促和推動(dòng)社會(huì)各界進(jìn)一步認(rèn)真履行國(guó)家法律規(guī)定的責(zé)任，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)保護(hù)力度。特別是經(jīng)營(yíng)者作為市場(chǎng)主體，在保增長(zhǎng)擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用，要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善消費(fèi)環(huán)境，滿足消費(fèi)需求。同時(shí)要在全社會(huì)倡導(dǎo)新的維權(quán)理念，加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)各方面的信息交流與整合，發(fā)揮好消協(xié)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁、紐帶作用。
同志們、朋友們，為了做好今年的消費(fèi)維權(quán)工作，我局將積極組織開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題集中宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)的消費(fèi)責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)消費(fèi)意識(shí)，營(yíng)造良好的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)氛圍。著力加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)各種形式提高經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品和服務(wù)的責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)廣大工商企業(yè)和個(gè)體工商戶切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任;希望今天被命名和表彰的“食品安全示范店”和“先進(jìn)個(gè)體工商戶”帶頭執(zhí)行各項(xiàng)法律規(guī)定，切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的職責(zé)，繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，嚴(yán)格保證服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供更多和更好的放心產(chǎn)品和服務(wù)。我局將進(jìn)一步建立健全和深化維權(quán)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作，努力做到以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。我局將始終如一的關(guān)注民生，維護(hù)民利。圍繞與廣大消費(fèi)者吃、住、行、用等密切相關(guān)的商品和服務(wù)，組織開展食品安全、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、打擊傳銷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等執(zhí)法行動(dòng)，切實(shí)改善和維護(hù)健康、安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)尊嚴(yán)，為開創(chuàng)xx基地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面和促進(jìn)xx基地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出不懈地努力!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們工作順利、萬(wàn)事如意!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇六
3、消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
4、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
5、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
6、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
7、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。
8、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
9、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
10、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。
11、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
12、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
13、全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
14、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
15、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
16、以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
17、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
18、消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
19、法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。
20、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇七
和諧社會(huì)，文明消費(fèi)。
公平正義，消費(fèi)和諧。
科學(xué)文明，健康消費(fèi)。
誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。
健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心行為。
積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇八
3.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
4.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
5.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
6.公平正義，消費(fèi)和諧。
8.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
11.營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
12.積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
13.化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會(huì)和諧。
14.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
15.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
16.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)!
17.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
18.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會(huì)的共同責(zé)任!
19.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
20.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力!
21.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
22.消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
23.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任!
24.倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
25.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
26.大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
27.擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
28.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇九
同志們、廣大消費(fèi)者朋友們：
在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，我們隆重舉行大型紀(jì)念宣傳活動(dòng)，首先，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問(wèn)候!向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以親切的慰問(wèn)!向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝!
中消協(xié)將今年的主題確定為“消費(fèi)與民生”，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊緊圍繞拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、保障民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。開展“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)，就是要密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真解決關(guān)系廣大消費(fèi)者最直接、最現(xiàn)實(shí)、最突出的問(wèn)題，為消費(fèi)者排憂解難，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧服務(wù)。
近年來(lái)，隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，我縣消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了有效保護(hù)，消費(fèi)維權(quán)工作取得了顯著成績(jī)。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，目前我縣產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、虛假?gòu)V告等方面仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。全縣各行政執(zhí)法部門要針對(duì)新形勢(shì)、研究新問(wèn)題，進(jìn)一步加大工作力度，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益?？h消協(xié)要以抓好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為重點(diǎn)，協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門、新聞媒體、經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和消費(fèi)年主題的宣傳，積極參與監(jiān)督檢查，加快建立和形成健康安全的消費(fèi)關(guān)系。工商系統(tǒng)要認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，加大執(zhí)法力度，突出抓好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域的市場(chǎng)監(jiān)管工作，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。宣傳、廣電部門要充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行曝光。同時(shí)，廣大消費(fèi)者也要提高自我保護(hù)和防范能力，要勇于和損害自己消費(fèi)利益的行為作斗爭(zhēng)，依法監(jiān)督和保護(hù)自身利益。
我們相信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門和社會(huì)各界的共同努力下，一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序工作做得更加出色，努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。
最后，祝愿全縣廣大消費(fèi)者朋友們身體健康，闔家幸福，萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十
同志們、朋友們：
在這大地回春，萬(wàn)物復(fù)蘇的三月，我們又迎來(lái)了一年一度的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者日。在這里，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向全縣各族人民群眾及工作在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序第一線的干部職工致以親切的問(wèn)候!
在過(guò)去的一年里，隨著國(guó)家新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實(shí)施，**縣工商局、**縣消協(xié)緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，認(rèn)真履行法定職能，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，共查出各類侵害消費(fèi)者權(quán)益案件件，案值元;受理消費(fèi)糾紛起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失元，為消費(fèi)者解決了大量實(shí)際困難，維護(hù)了社會(huì)的公平正義，受到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)涉及千家萬(wàn)戶，與人民群眾生活密切相關(guān)的民生工程，需要全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)妥善處理消費(fèi)糾紛;政府有關(guān)部門要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，保證物價(jià)平穩(wěn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心;新聞媒體要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心;消協(xié)組織要提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
希望社會(huì)各界共同努力，履行好各自應(yīng)盡的責(zé)任，為我縣創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力;為建設(shè)富裕文明和諧新**而奮斗!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十一
3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開例行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)安排，通報(bào)杭州市消費(fèi)維權(quán)工作情況和20工作舉措，并發(fā)布了一批典型案例。
記者從《20杭州市消費(fèi)維權(quán)工作白皮書》看到，年市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴咨詢平臺(tái)從各渠道共接收舉報(bào)投訴咨詢338022件，比去年同期增長(zhǎng)了66.52%，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3269.57萬(wàn)元。全市各級(jí)消保委(消協(xié))共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3465.94萬(wàn)元。問(wèn)到為何舉報(bào)投訴咨詢量會(huì)出現(xiàn)這么大幅度的增長(zhǎng)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一方面市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)舉報(bào)投訴指揮體系建設(shè)力度，加大人員投入，擴(kuò)展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對(duì)投訴舉報(bào)流程進(jìn)行改進(jìn)，特別是對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)流程進(jìn)行登記和受理區(qū)分，即采用只要接到就予以登記，核實(shí)后再進(jìn)行受理判斷的模式，降低群眾反映問(wèn)題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報(bào)信息的接收登記量。
2016年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以問(wèn)題為導(dǎo)向，陸續(xù)開展了“一整治三嚴(yán)打”食品安全專項(xiàng)整治、網(wǎng)絡(luò)訂餐“凈網(wǎng)行動(dòng)”、紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對(duì)化廣告、強(qiáng)制消費(fèi)、商業(yè)賄賂等各類侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的違法行為，開展消費(fèi)環(huán)境綜合整治，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的'消費(fèi)環(huán)境。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)專項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒(méi)款1.44億元，共移送司法機(jī)關(guān)77件。全系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度，對(duì)流通領(lǐng)域?qū)I(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、專賣店、加油站等場(chǎng)所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車、小家電、絲綢產(chǎn)品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時(shí)，全市扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建工作，不斷提升群眾對(duì)食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)，關(guān)停取締715家，申報(bào)登記679家;新增陽(yáng)光餐飲838家，累計(jì)創(chuàng)建2269家;新創(chuàng)建37家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，累計(jì)創(chuàng)建122家，免費(fèi)開放150家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢測(cè)室，基本建成蔬菜、肉、水產(chǎn)品三大農(nóng)批市場(chǎng)的追溯系統(tǒng);完成生產(chǎn)和流通領(lǐng)域食品檢測(cè)60684批次，發(fā)現(xiàn)并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動(dòng)《杭州市危害食品安全行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》出臺(tái)，試點(diǎn)推進(jìn)食品安全責(zé)任險(xiǎn)和金融征信體系建設(shè)。此外，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委積極推動(dòng)社會(huì)共治，借助社會(huì)的力量，共同維護(hù)良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。如積極發(fā)揮汽車專家委員會(huì)以及房產(chǎn)專家委員會(huì)的作用、組織消費(fèi)維權(quán)義工開展消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)、公開征集“霸王條款”、創(chuàng)新建立金融消費(fèi)教育社群、聯(lián)合阿里巴巴推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育等。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馮世聯(lián)表示，年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作將重點(diǎn)從三個(gè)方面展開。一是圍繞國(guó)家兩中心職能，扎實(shí)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。杭州于去年獲批設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)(杭州)中心，今年將圍繞國(guó)家“兩中心”職能，加大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)力度，引導(dǎo)全市消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全部設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，全部納入12315“五進(jìn)”工作體系，全部建立消費(fèi)糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布行為監(jiān)管力度，將在杭16家網(wǎng)站、平臺(tái)納入重點(diǎn)監(jiān)管清單，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)涉及人民群眾身體健康、生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廣告開展重點(diǎn)整治。探索建立跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建立和完善先行賠付制度，為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者購(gòu)買跨境商品提供便捷的投訴維權(quán)通道。二是圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建，重點(diǎn)推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)綜合治理。將加強(qiáng)老年健康消費(fèi)市場(chǎng)治理，加大對(duì)中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度，對(duì)利用會(huì)議、健康講座等打親情牌方式誤導(dǎo)、欺騙老年人進(jìn)行非理性消費(fèi)的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。聯(lián)合有關(guān)部門開展全市范圍內(nèi)保健食品、藥品、醫(yī)療、醫(yī)療器械等非法印刷品廣告專項(xiàng)整治，有效遏制有關(guān)廣告的違法發(fā)送行為和廣告內(nèi)容違法行為，切實(shí)維護(hù)中老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。將加強(qiáng)合同格式條款規(guī)范，加大對(duì)教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、健身美容、銀行保險(xiǎn)、電信通訊等服務(wù)行業(yè)合同格式條款的整治力度，特別是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的有統(tǒng)一格式合同的企業(yè)進(jìn)行源頭規(guī)范。將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐問(wèn)題整治，加大線上線下餐飲經(jīng)營(yíng)者核對(duì)排查力度，強(qiáng)化交易平臺(tái)監(jiān)管，對(duì)準(zhǔn)入數(shù)據(jù)無(wú)法匹配的一律先行下架，嚴(yán)格落實(shí)入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位實(shí)名登記和信息公示制度。三是圍繞維權(quán)社會(huì)共治，助推國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。建立和完善杭州市消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍，吸收各領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者加入隊(duì)伍，并根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分工，形成多元體系，特別是建立消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)，提升專家團(tuán)在消費(fèi)糾紛調(diào)處中的實(shí)際效力。完善消費(fèi)領(lǐng)域訴訟調(diào)解對(duì)接機(jī)制，建立杭州市消費(fèi)維權(quán)人民調(diào)解委員會(huì)，確立調(diào)解結(jié)果的法律效力，為消費(fèi)者組織快速高效開展消費(fèi)糾紛調(diào)處提供司法保障。同時(shí)積極加強(qiáng)與旅游、物價(jià)、公安等消費(fèi)維權(quán)相關(guān)部門間的信息交流和協(xié)作配合，完善跨部門的消費(fèi)者投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦、消費(fèi)爭(zhēng)議案件線索移轉(zhuǎn)和協(xié)助調(diào)查機(jī)制，共同營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
今年“3?15”期間，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委還將開展全方位的宣傳紀(jì)念活動(dòng)，組織跨境平臺(tái)代表發(fā)出“履行平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)跨境消費(fèi)者權(quán)益”倡議;啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)整治活動(dòng)和“百名所長(zhǎng)進(jìn)商超百姓消費(fèi)暢無(wú)憂”活動(dòng);舉行“杭州市消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)”成立儀式和杭州市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式;同時(shí)還將邀請(qǐng)廣大媒體代表、消費(fèi)者充分參與后續(xù)系列活動(dòng)，共同營(yíng)造消費(fèi)者參與的良好氛圍。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日并舉行大型咨詢服務(wù)活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我代表縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)，向多年來(lái)關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門和各界同仁表示衷心的感謝!向戰(zhàn)斗在消費(fèi)維權(quán)第一線的同志們表示崇高的敬意!
做好消費(fèi)維權(quán)工作，是實(shí)踐縣委縣政府“惠民生、促和諧”兩大任務(wù)、提高人民幸福指數(shù)的重要內(nèi)容。過(guò)去的一年，我們根據(jù)省、市安排部署，結(jié)合我縣實(shí)際，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)，與電視臺(tái)聯(lián)合開辦《維權(quán)3.15》欄目，就食品、飲用水、農(nóng)資、手機(jī)等消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)發(fā)布警示，深入廣泛宣傳，取得了良好的社會(huì)效益。全年共接待來(lái)訪咨詢578人次，受理投訴189起，解決率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失18萬(wàn)元。我們組織開展了食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊商標(biāo)侵權(quán)、霸王條款等大規(guī)模的專項(xiàng)整治，查處各類違法案件00起，查獲劣質(zhì)農(nóng)資000種，收繳假冒偽劣食品00公斤，收繳仿冒、劣質(zhì)手機(jī)186部，有力地打擊了損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，凈化了我縣的消費(fèi)環(huán)境。
20xx年，我們要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，積極履行職責(zé)，努力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益工作向縱深發(fā)展，把12315維權(quán)品牌建設(shè)成為政府和人民溝通交流的有效渠道，成為解決群眾現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的有效平臺(tái)。一是加大力度、確保市場(chǎng)安全。對(duì)食品、農(nóng)資、建材等涉及群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、危害消費(fèi)者安全、擾亂我縣市場(chǎng)秩序的違法行為重拳出擊、依法嚴(yán)懲;二是加快效率、完善維權(quán)機(jī)制。進(jìn)一步完善12315集中受理、協(xié)作辦理、應(yīng)急處理機(jī)制，深入開展12315維權(quán)點(diǎn)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為廣大群眾提供主動(dòng)、熱情、快速、到位的服務(wù);三是加強(qiáng)協(xié)作、共鑄消費(fèi)和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)與各職能部門的執(zhí)法協(xié)作、加強(qiáng)與電視臺(tái)等媒體的通力合作，指導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，在全社會(huì)營(yíng)造重視消費(fèi)安全的濃厚氛圍。
消費(fèi)維權(quán)工作任重而道遠(yuǎn)，在縣委、縣政府及市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)與服務(wù)發(fā)展相統(tǒng)一的理念，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，依法履行職能，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面，為wx經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!謝謝大家!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十三
“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，從自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況通報(bào)會(huì)上獲悉，今年“3.15”的主題是“攜手共治暢享消費(fèi)”。今年“3.15”期間，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在全區(qū)組織開展隆重紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
據(jù)介紹，“3.15”當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在維多利國(guó)際廣場(chǎng)舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)舉辦“月月3.15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
今年，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將與各盟市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合首次舉辦“3.15消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”，以進(jìn)一步加強(qiáng)互動(dòng)，形成合力，通過(guò)電視節(jié)目的影響力進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展。3月14日20時(shí)，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺(tái)、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站、北方新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時(shí)播出。
今年，自治區(qū)還將繼續(xù)開展“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”和“萬(wàn)家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。3月份，將密集發(fā)布2014年消費(fèi)維權(quán)工作成果，傳遞維權(quán)正能量，保護(hù)和提振消費(fèi)信心。同時(shí)對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為，將在“3.15”期間通過(guò)各類媒體向社會(huì)公開披露，以引起社會(huì)各界重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，恪守誠(chéng)信，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十四
“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，2012市中區(qū)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念大會(huì)在森博國(guó)際家居廣場(chǎng)門前舉行，現(xiàn)場(chǎng)人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設(shè)立的真假商品展示臺(tái)前圍滿了前來(lái)咨詢的人群。
會(huì)上，市中工商分局、市中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)了消費(fèi)維權(quán)工作情況，及“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)情況;與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向市級(jí)消費(fèi)者滿意單位進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，經(jīng)營(yíng)者代表、消費(fèi)者代表宣讀了倡議書;大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公布了20市中區(qū)消費(fèi)維權(quán)十大案例，通過(guò)宣傳展板發(fā)布了消費(fèi)警示，開通了12315投訴申訴舉報(bào)熱線，工商、煙草、銀行、保險(xiǎn)等部門設(shè)立了咨詢站及真假商品展示臺(tái)，同時(shí)，全區(qū)11處工商所也通過(guò)走進(jìn)社區(qū)、村居，設(shè)立站、點(diǎn)等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動(dòng)。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費(fèi)者投訴21起，當(dāng)場(chǎng)解決15起，受到群眾好評(píng)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十五
為深入紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)具有重要?dú)v史意義的日子，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，我市各級(jí)消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費(fèi)與民生”、“生態(tài)消費(fèi)”為主題的20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容及做法報(bào)告如下：
全市各級(jí)消保委對(duì)“3.15”活動(dòng)都十分重視，把它作為20xx年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。市消保委為了搞好今年“3.15”活動(dòng)，召開常務(wù)委員會(huì)、五屆五次全委會(huì)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)以及多次辦公室會(huì)議，對(duì)全市紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行部署，下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。各縣(市)、區(qū)消保委按照市消保委的要求，分別結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定了周密的活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。全市各地消保委分別將活動(dòng)計(jì)劃貫徹到所屬各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，明確任務(wù)，提出要求，使本級(jí)消保委、分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的良好局面。
為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動(dòng)，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持;各地黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“3.15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注，應(yīng)邀參加消保委各種會(huì)議，親臨宣傳咨詢現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。如鄞州區(qū)人大副主任張世華、區(qū)政協(xié)副主席王飛龍出席區(qū)消保委四屆五次常務(wù)委員會(huì)議并作重要講話。奉化市副市長(zhǎng)宋達(dá)軍在奉化日?qǐng)?bào)上發(fā)表題為《堅(jiān)持民生導(dǎo)向，提升維權(quán)水平》的署名文章。北侖區(qū)副區(qū)長(zhǎng)劉文科親臨“3.15”咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。江東區(qū)政府把紀(jì)念“3.15”活動(dòng)列入政府3月份工作計(jì)劃，督促各有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)。各級(jí)工商局將紀(jì)念“3.15”活動(dòng)列入重要議事日程，并在人力、物力上給予大力支持。二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)聯(lián)絡(luò)站開展紀(jì)念活動(dòng)。各地分別通過(guò)全委會(huì)、職能部門協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議，研究活動(dòng)方案，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，提供消費(fèi)和維權(quán)知識(shí)，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢服務(wù)工作。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3.15”志愿者的作用。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料、提供免費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者排憂解難。
在今年紀(jì)念“3.15”活動(dòng)中，全市各地消保委普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線，通過(guò)各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
(一)編印《消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)》。在“3.15”期間，市消保委編印了4.8萬(wàn)份《消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)》，內(nèi)容包括年主題、生態(tài)消費(fèi)及維權(quán)知識(shí)、消費(fèi)提示警示和各地投訴電話等，同時(shí)收到中消協(xié)、省消保委編印的《汽車消費(fèi)abc》、《低炭生活手冊(cè)》、《農(nóng)資商品知識(shí)手冊(cè)》、《新消費(fèi)漫畫》等宣傳資料近萬(wàn)份，通過(guò)“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
(二)開展第二批示范茶樓評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在3.15期間組織開展了放心示范茶樓評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)嚴(yán)格按照評(píng)選程序，先由企業(yè)自愿申報(bào)，縣(市)區(qū)消保委初審后上報(bào)市消保委復(fù)審，市消保委會(huì)同茶文化研究會(huì)進(jìn)行實(shí)地考核，并征求相關(guān)部門意見，截止活動(dòng)結(jié)束，全市共評(píng)選出4家省級(jí)放心示范茶樓。市消保委對(duì)評(píng)選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，促使被評(píng)上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。
(三)舉辦優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展。為倡導(dǎo)健康、綠色、低炭的消費(fèi)理念，落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生的年活動(dòng)主題要求，市消保委在“3.15”期間組織開展了一次優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展，從近年來(lái)被評(píng)為“消信單位”和“推薦產(chǎn)品”的企業(yè)中挑選出30家契合“生態(tài)”主題的企業(yè)及產(chǎn)品，把這些企業(yè)和產(chǎn)品的文字圖片內(nèi)容制成宣傳海報(bào)在廣場(chǎng)上集中展示，讓消費(fèi)者近距離的了解這些企業(yè)和產(chǎn)品，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)。各縣(市)區(qū)消保委也都通過(guò)組織消費(fèi)者體驗(yàn)節(jié)能、安全、環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，生態(tài)產(chǎn)品實(shí)例講課，生態(tài)消費(fèi)倡議活動(dòng)，建立綠色消費(fèi)體驗(yàn)基地等方式，廣泛開展生態(tài)消費(fèi)教育工作。
積極開展中小學(xué)生消費(fèi)教育工作，重點(diǎn)推進(jìn)生態(tài)消費(fèi)教育。3.15期間全市各地消保委對(duì)轄區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生開展了富有成效的消費(fèi)教育工作。如鄞州區(qū)消保委連續(xù)三年在全區(qū)初一學(xué)生中發(fā)放《消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)》，累計(jì)已發(fā)放消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)30000多冊(cè);又聯(lián)合區(qū)教育局、團(tuán)委在42所中學(xué)7萬(wàn)名學(xué)生中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽，深受廣大師生歡迎。江東區(qū)消保委在寧波十九中學(xué)、江東實(shí)驗(yàn)小學(xué)成立消費(fèi)教育學(xué)校，舉行了隆重的授牌儀式，兩校全體師生1200余人參加，學(xué)生代表還以宣誓的形式發(fā)出生態(tài)消費(fèi)倡議。大榭開發(fā)區(qū)消保委組織第一小學(xué)學(xué)生及家長(zhǎng)到世紀(jì)聯(lián)華超市實(shí)地模擬購(gòu)物，根據(jù)模擬情況，有針對(duì)性地進(jìn)行教育點(diǎn)評(píng)，并圍繞生態(tài)、低炭、綠色消費(fèi)為學(xué)生和家長(zhǎng)舉辦知識(shí)講座，通過(guò)小手牽大手，引導(dǎo)學(xué)生及家長(zhǎng)懂得重視生態(tài)消費(fèi)等。
(四)召開五屆五次全委會(huì)暨“消費(fèi)與民生”年主題新聞發(fā)布會(huì)。為更好的宣傳年主題，使社會(huì)各界深入了解年主題，市消保委于3月11日召開了五屆五次全委會(huì)暨“消費(fèi)與民生”年主題新聞發(fā)布會(huì)，總結(jié)20xx年消保委工作，研究部署20xx年主要工作任務(wù);發(fā)布了“消費(fèi)與民生”年主題新聞，對(duì)年主題的涵義、確定依據(jù)以及市消保委貫徹落實(shí)年主題的六項(xiàng)舉措進(jìn)行了介紹;公布了20xx年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例。會(huì)議通過(guò)新聞媒體的廣泛報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大了年主題的社會(huì)影響。各縣(市)、區(qū)消保委也都舉行了常務(wù)委員會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)及培訓(xùn)會(huì)議，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題。
(五)圍繞“消費(fèi)與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動(dòng)，在當(dāng)?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，把“3.15”活動(dòng)推向了x。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波天一廣場(chǎng)舉辦以“消費(fèi)與民生”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴和解答消費(fèi)者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共30多個(gè)單位153名工作人員參加?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)煙草部門和工商演示真假煙酒鑒別方法。海曙區(qū)消費(fèi)巡回法庭的法官們熱情接待消費(fèi)者咨詢。寧波電視臺(tái)“來(lái)發(fā)”、家博匯欄目組搭建了“3.15現(xiàn)場(chǎng)報(bào)料臺(tái)”幫助老百姓維權(quán)。各縣(市)區(qū)消保委、分會(huì)紛紛開展宣傳咨詢活動(dòng)，同時(shí)還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排文藝演出、開展食品檢測(cè)、家電免費(fèi)維修服務(wù)、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜、珠寶首飾鑒定、發(fā)送環(huán)保袋等服務(wù)項(xiàng)目，深受消費(fèi)者歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)91個(gè)，參加工作人員xx80余人，提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)622件，提供現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)249件，發(fā)放宣傳資料12.5萬(wàn)份，其中市本級(jí)1.34萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢549人次，受理投訴115起。
全市消保委普遍以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合“消費(fèi)與民生”年主題，抓住消費(fèi)者反映的突出問(wèn)題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查190余次，通過(guò)新聞媒體揭露和批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件78起。
市消保委針對(duì)消費(fèi)者搶購(gòu)食鹽，一度造成“鹽荒”的現(xiàn)象，積極參與工商等部門的維穩(wěn)行動(dòng)，并在了解情況的基礎(chǔ)上及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，告訴消費(fèi)者食鹽供應(yīng)充足，理性面對(duì)“鹽荒”，不要相信謠言。海曙區(qū)消保委針對(duì)超市低標(biāo)價(jià)高結(jié)算現(xiàn)象，走進(jìn)家樂(lè)福超市，著重就《合同法》和有關(guān)價(jià)格管理規(guī)定，結(jié)合案例作了講解，并教育超市方面作為一家頗具影響力的超市，一定要加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，受到了家樂(lè)福領(lǐng)導(dǎo)員工的歡迎;江北區(qū)消保委就此組織轄區(qū)內(nèi)14家大小超市開展“承諾推行雙倍差價(jià)補(bǔ)償”活動(dòng)，14家超市承諾：今后若有消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遇上標(biāo)價(jià)與實(shí)際收費(fèi)不符的情況，不管商品原價(jià)多少，超市方除退還多收費(fèi)用外，一律實(shí)行差價(jià)兩倍的賠償制度，且不設(shè)上限。寧?？h、鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩块T對(duì)涉及民生消費(fèi)領(lǐng)域的格式合同進(jìn)行了監(jiān)督檢查，這些領(lǐng)域有：房地產(chǎn)、汽車銷售、賓館酒店、美容美發(fā)、洗浴足浴、洗滌、健身及大型商場(chǎng)、超市的通知、聲明、店堂告示等，根據(jù)檢查出來(lái)的問(wèn)題召開座談會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人參加，對(duì)行業(yè)企業(yè)提出改正意見。另外，慈溪市消保委專門召開成立汽車專家委員會(huì)新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上各汽車銷售、維修企業(yè)自愿簽署《慈溪市汽車服務(wù)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律公約》，建立起汽車行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制。鄞州區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商局開展了“無(wú)障礙退貨”誠(chéng)信服務(wù)倡議活動(dòng)，轄區(qū)新江廈、三江、麥德龍等22家大型超市賣場(chǎng)的代表簽署了推行“無(wú)障礙退貨”承諾書，這是繼海曙“天一商圈”后的更大范圍推行，實(shí)惠了消費(fèi)者。
針對(duì)質(zhì)保期內(nèi)車輛自燃賠償問(wèn)題發(fā)表消保委觀點(diǎn)。根據(jù)消費(fèi)者投訴反映，新買一個(gè)多月的轎車，在正常行駛過(guò)程中發(fā)生車輛自燃。找經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商答復(fù)：你已經(jīng)投保自燃險(xiǎn)，所以你得先向保險(xiǎn)公司理賠，把理賠款拿過(guò)來(lái)后，我們?cè)谂懦藶橐蛩氐那疤嵯陆o你補(bǔ)一輛新車。消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司理賠，結(jié)果卻是：在排除人為因素的前提下，保險(xiǎn)公司可以給你理賠，但是你要將獲賠部分的追償權(quán)移交?？墒前炎穬敊?quán)移交給保險(xiǎn)公司后，消費(fèi)者又將如何向汽車公司追償不足部分?這類相互推諉、消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題，已困惑多年成為“老大難”。市消保委十分重視，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，先后向各方當(dāng)事人了解情況，走訪保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，召開由保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司、汽車經(jīng)銷商、消費(fèi)者及法律專家參加的案件調(diào)處會(huì)。在此基礎(chǔ)上就“三包”期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故如何賠償發(fā)表了寧波消保委觀點(diǎn)：《汽車質(zhì)保期內(nèi)“自燃險(xiǎn)”該由經(jīng)銷商購(gòu)買》——汽車質(zhì)保期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)調(diào)換新車，其他費(fèi)用如車輛購(gòu)置稅，建議地方稅務(wù)部門退還給消費(fèi)者以體現(xiàn)國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的責(zé)任，車輛保險(xiǎn)費(fèi)建議保險(xiǎn)公司能夠延用等，消保委觀點(diǎn)在當(dāng)?shù)孛襟w及中消協(xié)網(wǎng)站等刊出后，引起了很大的社會(huì)影響，為今后妥善解決這類矛盾指明了方向。此外，針對(duì)部分消費(fèi)者對(duì)車險(xiǎn)和車輛“三包”規(guī)定的不了解，發(fā)布了《新車保險(xiǎn)有糊涂賬，有些附加險(xiǎn)種未必劃算》的消費(fèi)警示，引起了廣大消費(fèi)者的注意。
利用消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極宣傳“3.15”活動(dòng)?！?.15”期間，市消保委對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了更新，及時(shí)發(fā)布各地消保委上報(bào)的動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)向消費(fèi)者提供各類消費(fèi)和維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。
同時(shí)，在紀(jì)念“3.15”活動(dòng)中，各級(jí)消保委都重視抓好x宣傳工作，加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢(shì)，擴(kuò)大社會(huì)影響。市消保委在“3.15”前后與新聞媒體開展了一系列報(bào)道活動(dòng)，在寧波電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開通消費(fèi)維權(quán)熱線，先后接受采訪10多次，寧波電視臺(tái)各新聞段多次播放“3.15”新聞，《寧波日?qǐng)?bào)》、《寧波晚報(bào)》、《東南商報(bào)》《現(xiàn)代金報(bào)》、《新聞周刊》報(bào)道消保委“3.15”活動(dòng)多個(gè)專版，在寧波網(wǎng)、寧波日?qǐng)?bào)、東南商報(bào)設(shè)立維權(quán)專題欄目，刊播消費(fèi)維權(quán)信息、案例及有關(guān)報(bào)道20余篇。余姚市消保委作客當(dāng)?shù)匦侣劸W(wǎng)，與網(wǎng)民互動(dòng)，就大家關(guān)心的郵購(gòu)、預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)、餐飲服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了討論和解答，得到了網(wǎng)民的廣泛支持。鄞州區(qū)消保委會(huì)同區(qū)工商局、電視臺(tái)制作了“3.15”專題節(jié)目，在《鄞州日?qǐng)?bào)》設(shè)立了“3.15”專欄，結(jié)合去年以來(lái)處理的汽車、保健品、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題的重大意義，提醒消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。奉化市消保委與委員單位共同出資制作了20個(gè)路燈燈桿廣告，安放在城區(qū)主要路口，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。鎮(zhèn)海、北侖區(qū)消保委與當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)合作直播3.15咨詢現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。象山、大榭消保委與當(dāng)?shù)匦侣剢挝?、學(xué)校合作舉辦了“3.15”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，宣傳“消費(fèi)與民生”年主題、《消法》、產(chǎn)品“三包”和消保委職責(zé)等內(nèi)容，消費(fèi)者踴躍參與，取得了良好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“3.15”活動(dòng)，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目80多期，開設(shè)報(bào)刊專欄xx個(gè)，有關(guān)“3.15”活動(dòng)的宣傳報(bào)道120余篇，其中市級(jí)50余篇，發(fā)布消費(fèi)信息、警示57條。通過(guò)開展一系列宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保x》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十六
消費(fèi)者享有的權(quán)利：
一、消費(fèi)保障安全權(quán)。
二、知悉真情權(quán)。
三、自主選擇權(quán)。
四、公平交易權(quán)。
五、獲得賠償權(quán)。
六、依法結(jié)交權(quán)。
七、知識(shí)獲取權(quán)。
八、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。
九、監(jiān)督批評(píng)權(quán)。
3.15我們科學(xué)消費(fèi)。
避免盲目性消費(fèi);缺乏計(jì)劃，花錢憑一時(shí)沖動(dòng)，隨大流搶購(gòu)市場(chǎng)熱銷而自己并不急需的商品，這種消費(fèi)方式是不可取的。
減少浪費(fèi)性消費(fèi);浪費(fèi)性消費(fèi)通常表現(xiàn)在生活的細(xì)枝末節(jié)上，如食品多了變質(zhì)，水龍頭漏水，不隨手關(guān)燈等。
限制積壓性消費(fèi);購(gòu)進(jìn)大量家庭一時(shí)用不完或暫時(shí)用不了的東西，造成積壓，使自己?jiǎn)适з?gòu)買更急需或更合心意的商品的支付能力。
抑制沖動(dòng)性消費(fèi);這種沖動(dòng)性消費(fèi)對(duì)工薪階層危害不小，應(yīng)理智地予以控制。
3.15宣傳標(biāo)語(yǔ)。
01、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
02、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
03、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
04、消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
05、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
06、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
07、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
08、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
09、以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
10、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十七
為了貫徹落實(shí)xxxx[xx]1號(hào)文件精神，隆重紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，扎實(shí)開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)，做好消費(fèi)維權(quán)工作，凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作的氛圍。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)的指導(dǎo)和xx區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動(dòng)，并成功舉辦了武漢市xx區(qū)xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。此次活動(dòng)，得到了上級(jí)部門的充分肯定和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我區(qū)消協(xié)組織的xx年“3.15”系列宣傳咨詢活動(dòng)，共設(shè)置中心會(huì)場(chǎng)1個(gè)，分會(huì)場(chǎng)16個(gè)，全部活動(dòng)中印制宣傳展板96塊，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料xx0多份，出動(dòng)各類車輛300多臺(tái)次，參加宣傳的工作人員達(dá)500多人次，接待前來(lái)咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。
xx區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為了把今年的紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)組織好，年前即進(jìn)行了籌劃部署。工商局領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)就3.15宣傳活動(dòng)制定了計(jì)劃，并及時(shí)向市消協(xié)、xx區(qū)政府進(jìn)行了匯報(bào)。春節(jié)剛過(guò)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在xx區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)下安排“3.15”宣傳活動(dòng)內(nèi)容，并結(jié)合今年中消協(xié)主題年活動(dòng)的實(shí)際情況，制定了“3.15”活動(dòng)方案。3月3日，xx工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同制定下發(fā)了xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年宣傳咨詢活動(dòng)的實(shí)施方案，并迅速成立了“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)張文勝任顧問(wèn)，xx工商分局黨組書記兼局長(zhǎng)吳懷福任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長(zhǎng)兼區(qū)消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王同亮以及區(qū)各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在區(qū)消協(xié)，秘書長(zhǎng)劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負(fù)責(zé)人為成員。當(dāng)天下午，xx工商分局召開了各分會(huì)、科室領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議。會(huì)上，消協(xié)劉立安秘書長(zhǎng)明確了本次活動(dòng)中各分會(huì)、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長(zhǎng)作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開工作布置會(huì)，按照制定的實(shí)施方案和工作進(jìn)度表，全面部署工作。吳懷福局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，本次活動(dòng)聲勢(shì)影響要大一點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容要多一點(diǎn)，工作開展要實(shí)一點(diǎn)，形式方法要新一點(diǎn)。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)、座談會(huì)，三次現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查工作落實(shí)情況，進(jìn)行適時(shí)的工作調(diào)度，確保了“3.15”系列活動(dòng)的順利開展。
二、主題鮮明，特點(diǎn)突出。
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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十八
為提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展"315金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)。
顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時(shí)，組織員工進(jìn)周邊社區(qū)、廣場(chǎng)、商店、超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向公眾講解金融知識(shí)，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費(fèi)收取、非法集資、電信詐騙、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫?。
此次宣傳活動(dòng)，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，起到了較好的宣傳效果，樹立了良好的社會(huì)形象。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十九
為紀(jì)念2018年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，推進(jìn)全市工商、消委會(huì)系統(tǒng)廣泛深入開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會(huì)有關(guān)“3·15”活動(dòng)的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定以下工作方案。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會(huì)精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)新要求，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動(dòng)。通過(guò)大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡(jiǎn)稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為營(yíng)造“三大生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻(xiàn)。
(一)召開貴港市消委會(huì)理事會(huì)議及紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會(huì)。召集貴港市消委會(huì)理事會(huì)成員單位、邀請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、經(jīng)營(yíng)者代表、消費(fèi)者代表，召開貴港市消委會(huì)理事單位聯(lián)席會(huì)議和年主題座談會(huì)，解讀2018年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者代表解讀新《廣西消保條例》亮點(diǎn),聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會(huì)組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會(huì)共識(shí)，努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作形成社會(huì)共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在“3·15”期間，市工商局、市消委會(huì)在南百?gòu)V場(chǎng)組織開展現(xiàn)場(chǎng)主題活動(dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會(huì)要圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)“接地氣、解民情、辦實(shí)事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。
(三)舉辦老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)。市工商局、市消委會(huì)將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費(fèi)教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)也要繼續(xù)加大老年消費(fèi)教育力度，結(jié)合本地實(shí)際，在“3·15”前后集中開展老年消費(fèi)教育活動(dòng)，結(jié)合案例宣傳，揭露消費(fèi)陷阱，發(fā)布消費(fèi)警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，集中開展行政大約談活動(dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，針對(duì)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費(fèi)服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任和法定義務(wù)，自覺(jué)開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”承諾活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實(shí)施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動(dòng)?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號(hào)等新媒體作用，加大對(duì)2018年消費(fèi)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的短信平臺(tái)，編制消費(fèi)維權(quán)知識(shí)短信，或通過(guò)制作公益廣告、發(fā)布消費(fèi)警示和提示等方式，面向社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛宣傳,努力擴(kuò)大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會(huì)切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心的利益問(wèn)題的亮點(diǎn)和成果。
(六)征集評(píng)選2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會(huì)部署要求，從2017年消費(fèi)維權(quán)案例中，評(píng)選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說(shuō)明)，逐級(jí)上報(bào)審核，評(píng)選出“2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門和消委會(huì)組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要按照要求做好我市消費(fèi)維權(quán)案例評(píng)選推送工作。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要高度重視紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?、?cái)政部門支持;要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆力量積極參與，確?！?·15”紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級(jí)12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)期間，要堅(jiān)持16小時(shí)(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，積極爭(zhēng)取大眾傳媒的輿論支持。通過(guò)報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?·15”活動(dòng)結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片(附文字說(shuō)明)通過(guò)oa報(bào)送到市工商局消?？凄]箱(聯(lián)系人：彭xx，聯(lián)系電話：xx)、消委會(huì)郵箱(聯(lián)系人：羅xx聯(lián)系電話：xx)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇一
為提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展“3?15金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。
該行充分利用網(wǎng)點(diǎn)配備的led顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時(shí)，組織員工進(jìn)周邊社區(qū)、廣場(chǎng)、商店、超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向公眾講解金融知識(shí)，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費(fèi)收取、非法集資、電信詐騙、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫?。
此次宣傳活動(dòng)，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，起到了較好的'宣傳效果，樹立了良好的社會(huì)形象。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重舉行“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)，這對(duì)于維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，營(yíng)造安全、健康、和諧的消費(fèi)環(huán)境，改善民生，推動(dòng)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展，具有十分重要的意義。在此，我謹(jǐn)代表縣委、人大、政府、政協(xié)向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀!向辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)一線的廣大干部職工表示誠(chéng)摯的謝意!
近年來(lái)，我縣維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作在縣委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣工商等職能部門的辛勤努力下，結(jié)合實(shí)際，突出重點(diǎn)，充分發(fā)揮“12315”消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)作用，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，整治了一批關(guān)系人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題，有力地凈化了市場(chǎng)，規(guī)范了秩序，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年“3.15”的主題是“消費(fèi)與安全”，這一主題，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，既符合當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民和科學(xué)發(fā)展觀的總體要求。各有關(guān)部門要認(rèn)真研究，精心組織，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展以“消費(fèi)與安全”為主題的宣傳活動(dòng)，要讓全縣更多的消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律法規(guī)為依據(jù)，堅(jiān)決抵制各種侵害消費(fèi)者健康的行為，進(jìn)一步推動(dòng)全社會(huì)共同保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的新機(jī)制，更好地為廣大消費(fèi)者服務(wù)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)，為社會(huì)和諧服務(wù)，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益切實(shí)得到有效保護(hù)。堅(jiān)持以人為本，從人民群眾的根本利益出發(fā)，貫徹落實(shí)好黨和國(guó)家制定的一系列有利于改善廣大消費(fèi)者生產(chǎn)生活條件的政策和措施，著力解決消費(fèi)者最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題，確保改善和保障民生目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。我們要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，是保障和改善民生的有力抓手，以“消費(fèi)與安全”作為宣傳主題，發(fā)動(dòng)廣大消費(fèi)者積極參與，切實(shí)做好維權(quán)工作。繼續(xù)加大對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的整頓力度，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣產(chǎn)品。廣大消費(fèi)者要通過(guò)學(xué)習(xí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和其它法律法規(guī)知識(shí)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，牢固樹立科學(xué)的消費(fèi)觀念，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺(jué)與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)，為營(yíng)造安全的、良好的消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，全力改善民生、構(gòu)建和諧卓資做出更大的貢獻(xiàn)!
謝謝大家。
同志們、朋友們：
正值全縣上下學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)全縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議、深入開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”和“三抓五治”活動(dòng)之際，今天我們又迎來(lái)了一年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀和誠(chéng)摯的慰問(wèn)!
今天縣工商局等相關(guān)部門按照縣委、縣政府的要求，聯(lián)合縣質(zhì)監(jiān)局、煙草局等相關(guān)單位，在這里隆重舉行“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳咨詢活動(dòng)，目的就是要保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，培養(yǎng)消費(fèi)者安全消費(fèi)意識(shí)，促使廣大消費(fèi)者從落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會(huì)的高度重視和關(guān)注消費(fèi)安全問(wèn)題。
過(guò)去的一年，我縣結(jié)合實(shí)際，全面深入地開展了整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序工作，對(duì)消費(fèi)者投訴舉報(bào)和直接關(guān)系到人民群眾切身利益、群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題進(jìn)行了集中整治和專項(xiàng)治理，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假及違法違規(guī)行為，凈化了市場(chǎng)，規(guī)范了秩序，使廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了及時(shí)有效的保護(hù)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序明顯好轉(zhuǎn)。
今年的“3.15”活動(dòng)的主題是“消費(fèi)與安全”，針對(duì)性強(qiáng)，覆蓋面廣，即符合當(dāng)前消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的實(shí)際，又充分體現(xiàn)了執(zhí)政為民的總體要求。我們?cè)谌h范圍內(nèi)廣泛開展以“消費(fèi)與安全”為主題的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)，讓全縣更多的消費(fèi)者積極行動(dòng)起來(lái)，不斷增強(qiáng)法律意識(shí)、自我保護(hù)意識(shí)，善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，自覺(jué)與侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為作斗爭(zhēng)。對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)的共同責(zé)任，直接關(guān)系到社會(huì)穩(wěn)定。我們要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“消費(fèi)與安全”為主題，繼續(xù)廣泛深入地開展法律法規(guī)的宣傳力度，逐步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的自我保護(hù)意識(shí)和識(shí)假辨假能力，進(jìn)一步加大查處各類違法違規(guī)行為，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，為創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力奮斗!
謝謝大家!
同志們：
“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”是廣大消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的節(jié)日，在此，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的祝賀和誠(chéng)摯的慰問(wèn)，祝每一位消費(fèi)者在新的一年里愉快消費(fèi)、安全消費(fèi)!
過(guò)去的一年，全縣各級(jí)各部門進(jìn)一步加大消費(fèi)維權(quán)工作力度，全面加強(qiáng)“12315”消費(fèi)者維權(quán)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推進(jìn)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校，大力開展各項(xiàng)集中整治和專項(xiàng)治理活動(dòng)，及時(shí)處理了一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈、社會(huì)危害嚴(yán)重的突出問(wèn)題，嚴(yán)厲打擊了各類制假售假和其它違法違規(guī)行為，凈化了市場(chǎng)環(huán)境，及時(shí)有效的保護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
今年“3.15”活動(dòng)的主題是“消費(fèi)與安全”。圍繞這一主題：
一是各級(jí)行政執(zhí)法部門和消協(xié)要采取多種形式，加大《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的宣傳力度，加大對(duì)典型案例、維權(quán)典型的宣傳力度，讓《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》深入人心，家喻戶曉，婦孺皆知，使廣大消費(fèi)者能夠自覺(jué)地拿起法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。要以“12315”消費(fèi)者申訴舉報(bào)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為載體，建立集受理消費(fèi)者舉報(bào)、行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管于一體的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法網(wǎng)絡(luò)，確保消費(fèi)者投訴，件件有著落、事事有回應(yīng);要以老百姓日常生活密切相關(guān)的食品、藥品、農(nóng)資和虛假?gòu)V告為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)主體的監(jiān)管，進(jìn)一步規(guī)范市場(chǎng)主體行為，嚴(yán)把商品準(zhǔn)入關(guān)，推進(jìn)商品質(zhì)量監(jiān)管關(guān)口“前移”，加大對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品和制假售假違法行為的打擊力度。
二是社會(huì)各界要把保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益作為共同責(zé)任，齊抓共管，形成合力。工商、質(zhì)監(jiān)、公安、物價(jià)、衛(wèi)生等執(zhí)法部門，既要各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)法，又要統(tǒng)一步調(diào)、密切配合，形成合力。各級(jí)消協(xié)、個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)協(xié)會(huì)，要充分發(fā)揮其緊密聯(lián)系群眾的職能作用，加強(qiáng)對(duì)個(gè)體工商戶、私營(yíng)企業(yè)主及廣大消費(fèi)者的普法教育，使其增強(qiáng)法制觀念和自律能力。新聞媒體要加大宣傳力度，充分發(fā)揮輿論導(dǎo)向和輿論監(jiān)督的作用，引導(dǎo)群眾樹立健康、文明、綠色的消費(fèi)觀念;要對(duì)侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為公開曝光，在全縣形成“過(guò)街老鼠、人人喊打”的良好局面。
三是廣大消費(fèi)者作為消費(fèi)活動(dòng)的主體，要進(jìn)一步掌握消費(fèi)知識(shí)、增強(qiáng)消費(fèi)信心和責(zé)任意識(shí)，通過(guò)有鮮明價(jià)值導(dǎo)向的“選擇消費(fèi)”和“安全消費(fèi)”，支持和鼓勵(lì)合法經(jīng)營(yíng)企業(yè)和個(gè)人，發(fā)揮消費(fèi)推動(dòng)發(fā)展的原動(dòng)力。要善于運(yùn)用法律武器保護(hù)自身的合法權(quán)益，對(duì)侵權(quán)行為、違法行為要及時(shí)向有關(guān)部門投訴舉報(bào)，使自己的合法權(quán)益能夠得到及時(shí)有效保護(hù)，共同推動(dòng)建立保障和安全的良好消費(fèi)環(huán)境。
同志們，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作事關(guān)民生、事關(guān)和諧、事關(guān)全縣發(fā)展大局。只要全縣各級(jí)各部門嚴(yán)格盡職盡責(zé)，廣大消費(fèi)者積極維護(hù)權(quán)益，我縣消費(fèi)環(huán)境一定能夠更加和諧安全，一定能為建設(shè)富裕、人文、和諧做出新的更大的貢獻(xiàn)!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇三
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月13日上午，在縣城富康廣場(chǎng)舉行了xx縣2016年3·15“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式，表彰了20家“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范單位”，開展了“消費(fèi)維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動(dòng)，組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場(chǎng)，紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)，鳴沙市場(chǎng)，大戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng)，石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴、宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)9個(gè)，咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè)，假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè)，設(shè)置擺放拱門6個(gè)，懸掛橫幅415條，發(fā)放購(gòu)藥用藥、特種設(shè)備安全常識(shí)等8個(gè)方面宣傳資料64000余份，發(fā)放衣食住行書籍1200冊(cè)，接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對(duì)2014年以來(lái)沒(méi)收的7個(gè)大類184個(gè)品種5153瓶(袋、盒)，價(jià)值達(dá)22萬(wàn)余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過(guò)一系列有組織有意義的活動(dòng)，使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義，營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍，更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)，樹立了市場(chǎng)監(jiān)管部門的良好形象，為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
活動(dòng)總結(jié)二。
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題，落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任，提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí)，，共創(chuàng)和諧社會(huì)，西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7：30，我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局，參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容，以便能更好的講解，于后，在緯二街搭建場(chǎng)地，進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí)，并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等)，進(jìn)行防偽講解，提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽，發(fā)著宣傳單，面帶微笑，給過(guò)往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作，樹立著良好的志愿者形象，盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合，很好的完成了任務(wù)，活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后，工商局致意誠(chéng)摯的謝意，對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià)，希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力，讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái)，讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí)，以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次，對(duì)于志愿者們，他們樹立起良好的形象，弘揚(yáng)了志愿精神，為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義：保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康，文明的消費(fèi)方式，節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處，減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料，資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用，能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí)，從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中，我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐，促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解，同時(shí)，激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒(méi)面帶微笑的講解時(shí)，跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足，許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō)，這次活動(dòng)還是比較成功的，我們志愿者會(huì)再接再厲，爭(zhēng)取把工作越做越好。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇四
1、以推行信譽(yù)卡的使用為切入點(diǎn)依法保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
2、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
3、安全消費(fèi)，和諧消費(fèi)。
4、倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
5、營(yíng)造安全和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
6、好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
7、健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
8、嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
9、有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
11、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
12、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體,是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人,應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),守法經(jīng)營(yíng)。
13、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求,樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
14、科學(xué)合理安全文明消費(fèi)。
15、全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》。
16、宣傳貫徹好《消費(fèi)與安全》年主題。
17、確保消費(fèi)者在消費(fèi)過(guò)程中，人身權(quán)和財(cái)產(chǎn)權(quán)不受到損害。
18、安全權(quán)是消費(fèi)者的一項(xiàng)重要權(quán)利。
19、營(yíng)造安全的消費(fèi)環(huán)境，提供安全的商品和服務(wù)，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
20、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
21、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
22、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
23、消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
24、化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會(huì)和諧。
25、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
26、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
27、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
28、以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
29、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
30、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理文明消費(fèi)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇五
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家上午好?！盎④S山川萬(wàn)木榮，xx建設(shè)凱歌頌”。陽(yáng)春三月，乍寒漸暖、萬(wàn)物復(fù)蘇，在我們剛剛歡度了新春佳節(jié)和熱烈祝賀全國(guó)“會(huì)議”勝利閉幕之時(shí)，又迎來(lái)了3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。在今天這個(gè)廣大消費(fèi)者自己的節(jié)日里，首先請(qǐng)?jiān)试S我代表xx工商局向xx基地的廣大消費(fèi)者致以誠(chéng)摯的問(wèn)候和衷心的祝福，向關(guān)心和支持工商行政管理工作和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)的社會(huì)各界表示衷心的感謝。
回首剛剛過(guò)去的，是xx基地經(jīng)濟(jì)發(fā)展非常困難的一年。為應(yīng)對(duì)全球金融危機(jī)所帶來(lái)的負(fù)面影響，xx工商局堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，切實(shí)履行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法的重要職責(zé)。圍繞中消協(xié)提出的“消費(fèi)與和諧”年主題，加大消費(fèi)維權(quán)力度，在xx轄區(qū)廣泛開展12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”和消費(fèi)維權(quán)“綠色通道”的工作，在轄區(qū)23個(gè)單位全面建立12315四級(jí)網(wǎng)站，尤其是已在7所學(xué)校(含一所大學(xué))全部建立了12315消費(fèi)維權(quán)站，實(shí)現(xiàn)了在xx大、中、小學(xué)的全覆蓋。達(dá)到了在中小學(xué)解決投訴率100%，進(jìn)校園進(jìn)課堂覆蓋率100%，學(xué)生知曉率100%的工作目標(biāo)。同時(shí)，我局加大執(zhí)法力度，著力加強(qiáng)對(duì)流通領(lǐng)域食品安全、產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管力度和各項(xiàng)職能工作。全年共開展各類專項(xiàng)檢查25次，出動(dòng)執(zhí)法人員318余人次，檢查各類市場(chǎng)主體1500余人次，組織抽檢5大類、7個(gè)批次產(chǎn)品，下架退市不符合規(guī)定要求的食品6個(gè)品種，260余公斤，沒(méi)收過(guò)期食品170余公斤，受理各類消費(fèi)者申訴和舉報(bào)62起，幫助消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失4萬(wàn)多元，咨詢服務(wù)400多次。有效維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益和xx基地市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的健康發(fā)展。
步入嶄新的20，中消協(xié)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的主題確定為“消費(fèi)與服務(wù)”。其基本涵義是：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，“消費(fèi)”是經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的恒久動(dòng)力。擴(kuò)大內(nèi)需，特別是增加居民消費(fèi)需求是調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、提高經(jīng)濟(jì)發(fā)展質(zhì)量和效益的.重點(diǎn)，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展的前提和保障，是改善民生、發(fā)展社會(huì)事業(yè)的重要內(nèi)容。
實(shí)現(xiàn)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的工作目標(biāo)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任，需要社會(huì)各方面的共同努力。開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)，就是要督促和推動(dòng)社會(huì)各界進(jìn)一步認(rèn)真履行國(guó)家法律規(guī)定的責(zé)任，加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)的社會(huì)保護(hù)力度。特別是經(jīng)營(yíng)者作為市場(chǎng)主體，在保增長(zhǎng)擴(kuò)內(nèi)需促發(fā)展方面應(yīng)當(dāng)發(fā)揮更大的作用，要不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善消費(fèi)環(huán)境，滿足消費(fèi)需求。同時(shí)要在全社會(huì)倡導(dǎo)新的維權(quán)理念，加強(qiáng)消費(fèi)教育和引導(dǎo)，加強(qiáng)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，加強(qiáng)各方面的信息交流與整合，發(fā)揮好消協(xié)組織作為黨和政府聯(lián)系廣大消費(fèi)者的橋梁、紐帶作用。
同志們、朋友們，為了做好今年的消費(fèi)維權(quán)工作，我局將積極組織開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題集中宣傳教育活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)全社會(huì)的消費(fèi)責(zé)任意識(shí)、誠(chéng)信意識(shí)、環(huán)保意識(shí)和可持續(xù)消費(fèi)意識(shí)，營(yíng)造良好的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)氛圍。著力加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督，通過(guò)各種形式提高經(jīng)營(yíng)者對(duì)商品和服務(wù)的責(zé)任意識(shí)，推動(dòng)廣大工商企業(yè)和個(gè)體工商戶切實(shí)承擔(dān)起維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的社會(huì)責(zé)任;希望今天被命名和表彰的“食品安全示范店”和“先進(jìn)個(gè)體工商戶”帶頭執(zhí)行各項(xiàng)法律規(guī)定，切實(shí)履行經(jīng)營(yíng)者應(yīng)盡的職責(zé)，繼續(xù)做好各項(xiàng)工作，嚴(yán)格保證服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量，為廣大消費(fèi)者提供更多和更好的放心產(chǎn)品和服務(wù)。我局將進(jìn)一步建立健全和深化維權(quán)體系，進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者申訴舉報(bào)工作，努力做到以和解促和諧，以和諧促發(fā)展。我局將始終如一的關(guān)注民生，維護(hù)民利。圍繞與廣大消費(fèi)者吃、住、行、用等密切相關(guān)的商品和服務(wù)，組織開展食品安全、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告、無(wú)照經(jīng)營(yíng)、打擊傳銷、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等執(zhí)法行動(dòng)，切實(shí)改善和維護(hù)健康、安全、和諧的消費(fèi)環(huán)境，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的消費(fèi)尊嚴(yán)，為開創(chuàng)xx基地消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的新局面和促進(jìn)xx基地經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出不懈地努力!
祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們工作順利、萬(wàn)事如意!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇六
3、消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
4、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
5、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
6、普及和提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和能力，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
7、保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，是全社會(huì)的共同責(zé)任。
8、全社會(huì)應(yīng)共同努力，做好消費(fèi)維權(quán)工作。
9、改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。
10、企業(yè)是市場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)主體，是消費(fèi)維權(quán)的第一責(zé)任人，應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，守法經(jīng)營(yíng)。
11、要適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的要求，樹立先進(jìn)的消費(fèi)觀念和消費(fèi)方式。
12、科學(xué)、合理、文明消費(fèi)。
13、全面貫徹落實(shí)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。
14、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
15、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
16、以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
17、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
18、消費(fèi)者購(gòu)物只有索要信譽(yù)卡，才能更好的維護(hù)自身的合法權(quán)益。
19、法律規(guī)定經(jīng)營(yíng)者必須提供和使用信譽(yù)卡。
20、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇七
和諧社會(huì)，文明消費(fèi)。
公平正義，消費(fèi)和諧。
科學(xué)文明，健康消費(fèi)。
誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。
消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
有效化解消費(fèi)糾紛，努力構(gòu)建和諧社會(huì)。
維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者權(quán)益，促進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)需求。
維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)較快發(fā)展。
以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
依法保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧進(jìn)步。
健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心行為。
積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇八
3.嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣和商業(yè)欺詐行為。
4.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作，增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力。
5.指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
6.公平正義，消費(fèi)和諧。
8.倡導(dǎo)誠(chéng)實(shí)守信，共鑄消費(fèi)和諧。
11.營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展。
12.積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
13.化解消費(fèi)糾紛促進(jìn)社會(huì)和諧。
14.健全消費(fèi)糾紛和解機(jī)制，共創(chuàng)和諧消費(fèi)放心環(huán)境。
15.維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)。
16.維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)!
17.以人為本切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
18.保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,是全社會(huì)的共同責(zé)任!
19.搞好消費(fèi)教育，提高消費(fèi)者素質(zhì)。
20.做好消費(fèi)指導(dǎo)工作,增強(qiáng)消費(fèi)者維權(quán)能力!
21.搞好消費(fèi)教育,提高消費(fèi)者素質(zhì)!
22.消費(fèi)維權(quán)營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
23.誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任!
24.倡導(dǎo)誠(chéng)信興商促進(jìn)社會(huì)公平公正。
25.充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
26.大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
27.擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
28.保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇九
同志們、廣大消費(fèi)者朋友們：
在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，我們隆重舉行大型紀(jì)念宣傳活動(dòng)，首先，我代表縣委、縣政府向全縣廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問(wèn)候!向工作在維權(quán)一線的全體工作人員致以親切的慰問(wèn)!向長(zhǎng)期以來(lái)關(guān)心和支持消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)各界人士表示衷心的感謝!
中消協(xié)將今年的主題確定為“消費(fèi)與民生”，就是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)維權(quán)工作要緊緊圍繞拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需、保障民生，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。開展“消費(fèi)與民生”年主題活動(dòng)，就是要密切關(guān)注消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真解決關(guān)系廣大消費(fèi)者最直接、最現(xiàn)實(shí)、最突出的問(wèn)題，為消費(fèi)者排憂解難，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為改善民生、促進(jìn)社會(huì)和諧服務(wù)。
近年來(lái)，隨著消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展，我縣消費(fèi)者的合法權(quán)益得到了有效保護(hù)，消費(fèi)維權(quán)工作取得了顯著成績(jī)。但我們也應(yīng)該清醒地認(rèn)識(shí)到，目前我縣產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、虛假?gòu)V告等方面仍存在一些不容忽視的問(wèn)題。全縣各行政執(zhí)法部門要針對(duì)新形勢(shì)、研究新問(wèn)題，進(jìn)一步加大工作力度，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益?？h消協(xié)要以抓好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、倡導(dǎo)理性消費(fèi)為重點(diǎn)，協(xié)調(diào)組織有關(guān)部門、新聞媒體、經(jīng)營(yíng)企業(yè)開展形式多樣的宣傳咨詢活動(dòng)，加強(qiáng)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和消費(fèi)年主題的宣傳，積極參與監(jiān)督檢查，加快建立和形成健康安全的消費(fèi)關(guān)系。工商系統(tǒng)要認(rèn)真履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)職責(zé)，加大執(zhí)法力度，突出抓好重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)領(lǐng)域的市場(chǎng)監(jiān)管工作，努力營(yíng)造良好的市場(chǎng)環(huán)境和消費(fèi)環(huán)境。宣傳、廣電部門要充分發(fā)揮新聞媒體的監(jiān)督作用，對(duì)損害消費(fèi)者權(quán)益的行為進(jìn)行曝光。同時(shí)，廣大消費(fèi)者也要提高自我保護(hù)和防范能力，要勇于和損害自己消費(fèi)利益的行為作斗爭(zhēng)，依法監(jiān)督和保護(hù)自身利益。
我們相信，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各級(jí)各部門和社會(huì)各界的共同努力下，一定能夠把保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益、維護(hù)正常市場(chǎng)秩序工作做得更加出色，努力為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速健康發(fā)展?fàn)I造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境。
最后，祝愿全縣廣大消費(fèi)者朋友們身體健康，闔家幸福，萬(wàn)事如意!
謝謝大家!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十
同志們、朋友們：
在這大地回春，萬(wàn)物復(fù)蘇的三月，我們又迎來(lái)了一年一度的“3.15”國(guó)際消費(fèi)者日。在這里，我謹(jǐn)代表縣人民政府，向全縣各族人民群眾及工作在維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，穩(wěn)定市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序第一線的干部職工致以親切的問(wèn)候!
在過(guò)去的一年里，隨著國(guó)家新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的頒布實(shí)施，**縣工商局、**縣消協(xié)緊緊圍繞縣委、縣政府的決策部署，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，認(rèn)真履行法定職能，為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一年來(lái)，共查出各類侵害消費(fèi)者權(quán)益案件件，案值元;受理消費(fèi)糾紛起，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失元，為消費(fèi)者解決了大量實(shí)際困難，維護(hù)了社會(huì)的公平正義，受到了廣大消費(fèi)者的一致好評(píng)。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作是一項(xiàng)涉及千家萬(wàn)戶，與人民群眾生活密切相關(guān)的民生工程，需要全社會(huì)共同關(guān)心、共同參與。經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)誠(chéng)實(shí)守信，依法經(jīng)營(yíng)，切實(shí)保證商品和服務(wù)質(zhì)量，為消費(fèi)者創(chuàng)造良好的消費(fèi)環(huán)境;行業(yè)組織應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，督促企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)水準(zhǔn)，完善行業(yè)規(guī)范與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，引導(dǎo)企業(yè)妥善處理消費(fèi)糾紛;政府有關(guān)部門要強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理，嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品和違法經(jīng)營(yíng)行為，凈化市場(chǎng)環(huán)境，保證物價(jià)平穩(wěn)，增強(qiáng)居民消費(fèi)能力與信心;新聞媒體要加強(qiáng)宣傳和引導(dǎo)，使三個(gè)服務(wù)的觀念深入人心;消協(xié)組織要提高服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制，努力提高服務(wù)水平，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。
希望社會(huì)各界共同努力，履行好各自應(yīng)盡的責(zé)任，為我縣創(chuàng)造一個(gè)良好的消費(fèi)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、投資環(huán)境而努力;為建設(shè)富裕文明和諧新**而奮斗!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十一
3月13日上午，杭州市政府新聞辦召開例行新聞發(fā)布會(huì)，邀請(qǐng)杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委解讀今年“3?15”期間杭州的消費(fèi)維權(quán)活動(dòng)安排，通報(bào)杭州市消費(fèi)維權(quán)工作情況和20工作舉措，并發(fā)布了一批典型案例。
記者從《20杭州市消費(fèi)維權(quán)工作白皮書》看到，年市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)投訴咨詢平臺(tái)從各渠道共接收舉報(bào)投訴咨詢338022件，比去年同期增長(zhǎng)了66.52%，共計(jì)為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3269.57萬(wàn)元。全市各級(jí)消保委(消協(xié))共受理各類投訴39799起，投訴解決率97.12%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失3465.94萬(wàn)元。問(wèn)到為何舉報(bào)投訴咨詢量會(huì)出現(xiàn)這么大幅度的增長(zhǎng)，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，一方面市場(chǎng)監(jiān)管部門不斷加強(qiáng)舉報(bào)投訴指揮體系建設(shè)力度，加大人員投入，擴(kuò)展接收渠道，不斷提升接通率;另一方面，對(duì)投訴舉報(bào)流程進(jìn)行改進(jìn)，特別是對(duì)食品藥品投訴舉報(bào)流程進(jìn)行登記和受理區(qū)分，即采用只要接到就予以登記，核實(shí)后再進(jìn)行受理判斷的模式，降低群眾反映問(wèn)題的門檻，大幅度提高食品藥品投訴舉報(bào)信息的接收登記量。
2016年，全市市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)以問(wèn)題為導(dǎo)向，陸續(xù)開展了“一整治三嚴(yán)打”食品安全專項(xiàng)整治、網(wǎng)絡(luò)訂餐“凈網(wǎng)行動(dòng)”、紅盾網(wǎng)劍專項(xiàng)整治等專項(xiàng)行動(dòng)，及時(shí)查處摻雜摻假、以次充好、虛假宣傳、絕對(duì)化廣告、強(qiáng)制消費(fèi)、商業(yè)賄賂等各類侵害消費(fèi)者權(quán)益、破壞市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序的違法行為，開展消費(fèi)環(huán)境綜合整治，營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的'消費(fèi)環(huán)境。全市各級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門通過(guò)專項(xiàng)整治、聯(lián)合執(zhí)法、專案突破等途徑，共完成各類案件查處6777件、罰沒(méi)款1.44億元，共移送司法機(jī)關(guān)77件。全系統(tǒng)進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽檢力度，對(duì)流通領(lǐng)域?qū)I(yè)市場(chǎng)、商場(chǎng)、超市、專賣店、加油站等場(chǎng)所銷售的成品油、兒童服裝、兒童玩具、電動(dòng)自行車、小家電、絲綢產(chǎn)品、賓館用一次性牙刷等品種1201批次的商品進(jìn)行了質(zhì)量抽查檢驗(yàn)，處理不合格商品近300批次，立案查處150多起。同時(shí)，全市扎實(shí)推進(jìn)國(guó)家食品安全示范城市創(chuàng)建工作，不斷提升群眾對(duì)食品安全總體滿意度和信心，完成食品生產(chǎn)小作坊整規(guī)，關(guān)停取締715家，申報(bào)登記679家;新增陽(yáng)光餐飲838家，累計(jì)創(chuàng)建2269家;新創(chuàng)建37家放心農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，累計(jì)創(chuàng)建122家，免費(fèi)開放150家農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)檢測(cè)室，基本建成蔬菜、肉、水產(chǎn)品三大農(nóng)批市場(chǎng)的追溯系統(tǒng);完成生產(chǎn)和流通領(lǐng)域食品檢測(cè)60684批次，發(fā)現(xiàn)并處置不合格食品1406批次，不合格率2.89%;推動(dòng)《杭州市危害食品安全行為舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)辦法》出臺(tái)，試點(diǎn)推進(jìn)食品安全責(zé)任險(xiǎn)和金融征信體系建設(shè)。此外，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委積極推動(dòng)社會(huì)共治，借助社會(huì)的力量，共同維護(hù)良好的社會(huì)消費(fèi)環(huán)境。如積極發(fā)揮汽車專家委員會(huì)以及房產(chǎn)專家委員會(huì)的作用、組織消費(fèi)維權(quán)義工開展消費(fèi)監(jiān)督活動(dòng)、公開征集“霸王條款”、創(chuàng)新建立金融消費(fèi)教育社群、聯(lián)合阿里巴巴推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)教育等。
杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)馮世聯(lián)表示，年杭州市消費(fèi)維權(quán)工作將重點(diǎn)從三個(gè)方面展開。一是圍繞國(guó)家兩中心職能，扎實(shí)推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。杭州于去年獲批設(shè)立電子商務(wù)12315投訴維權(quán)(杭州)中心和網(wǎng)絡(luò)商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)(杭州)中心，今年將圍繞國(guó)家“兩中心”職能，加大網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)維權(quán)力度，引導(dǎo)全市消費(fèi)類網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)全部設(shè)立消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，全部納入12315“五進(jìn)”工作體系，全部建立消費(fèi)糾紛自行處理綠色通道。還將加大互聯(lián)網(wǎng)廣告發(fā)布行為監(jiān)管力度，將在杭16家網(wǎng)站、平臺(tái)納入重點(diǎn)監(jiān)管清單，根據(jù)《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》對(duì)涉及人民群眾身體健康、生命安全、財(cái)產(chǎn)安全的醫(yī)療、藥品、保健食品、醫(yī)療器械、房地產(chǎn)、教育培訓(xùn)、投資理財(cái)?shù)葍?nèi)容的互聯(lián)網(wǎng)廣告開展重點(diǎn)整治。探索建立跨境消費(fèi)維權(quán)機(jī)制，建立和完善先行賠付制度，為國(guó)內(nèi)外消費(fèi)者購(gòu)買跨境商品提供便捷的投訴維權(quán)通道。二是圍繞放心消費(fèi)創(chuàng)建，重點(diǎn)推進(jìn)消費(fèi)市場(chǎng)綜合治理。將加強(qiáng)老年健康消費(fèi)市場(chǎng)治理，加大對(duì)中老年人保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度，對(duì)利用會(huì)議、健康講座等打親情牌方式誤導(dǎo)、欺騙老年人進(jìn)行非理性消費(fèi)的違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。聯(lián)合有關(guān)部門開展全市范圍內(nèi)保健食品、藥品、醫(yī)療、醫(yī)療器械等非法印刷品廣告專項(xiàng)整治，有效遏制有關(guān)廣告的違法發(fā)送行為和廣告內(nèi)容違法行為，切實(shí)維護(hù)中老年消費(fèi)者的合法權(quán)益。將加強(qiáng)合同格式條款規(guī)范，加大對(duì)教育培訓(xùn)、房產(chǎn)中介、健身美容、銀行保險(xiǎn)、電信通訊等服務(wù)行業(yè)合同格式條款的整治力度，特別是對(duì)連鎖經(jīng)營(yíng)的有統(tǒng)一格式合同的企業(yè)進(jìn)行源頭規(guī)范。將加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)訂餐問(wèn)題整治，加大線上線下餐飲經(jīng)營(yíng)者核對(duì)排查力度，強(qiáng)化交易平臺(tái)監(jiān)管，對(duì)準(zhǔn)入數(shù)據(jù)無(wú)法匹配的一律先行下架，嚴(yán)格落實(shí)入網(wǎng)餐飲服務(wù)單位實(shí)名登記和信息公示制度。三是圍繞維權(quán)社會(huì)共治，助推國(guó)際消費(fèi)中心城市建設(shè)。建立和完善杭州市消費(fèi)維權(quán)義工隊(duì)伍，吸收各領(lǐng)域?qū)＜?、學(xué)者加入隊(duì)伍，并根據(jù)專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行分工，形成多元體系，特別是建立消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)，提升專家團(tuán)在消費(fèi)糾紛調(diào)處中的實(shí)際效力。完善消費(fèi)領(lǐng)域訴訟調(diào)解對(duì)接機(jī)制，建立杭州市消費(fèi)維權(quán)人民調(diào)解委員會(huì)，確立調(diào)解結(jié)果的法律效力，為消費(fèi)者組織快速高效開展消費(fèi)糾紛調(diào)處提供司法保障。同時(shí)積極加強(qiáng)與旅游、物價(jià)、公安等消費(fèi)維權(quán)相關(guān)部門間的信息交流和協(xié)作配合，完善跨部門的消費(fèi)者投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦、消費(fèi)爭(zhēng)議案件線索移轉(zhuǎn)和協(xié)助調(diào)查機(jī)制，共同營(yíng)造公平有序的市場(chǎng)環(huán)境和安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
今年“3?15”期間，杭州市市場(chǎng)監(jiān)管局、杭州市消保委還將開展全方位的宣傳紀(jì)念活動(dòng)，組織跨境平臺(tái)代表發(fā)出“履行平臺(tái)責(zé)任，維護(hù)跨境消費(fèi)者權(quán)益”倡議;啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)訂餐專項(xiàng)整治活動(dòng)和“百名所長(zhǎng)進(jìn)商超百姓消費(fèi)暢無(wú)憂”活動(dòng);舉行“杭州市消費(fèi)維權(quán)專家團(tuán)”成立儀式和杭州市消費(fèi)糾紛人民調(diào)解委員會(huì)揭牌儀式;同時(shí)還將邀請(qǐng)廣大媒體代表、消費(fèi)者充分參與后續(xù)系列活動(dòng)，共同營(yíng)造消費(fèi)者參與的良好氛圍。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓、同志們、朋友們：
今天，我們?cè)谶@里隆重集會(huì)，紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日并舉行大型咨詢服務(wù)活動(dòng)。借此機(jī)會(huì)，我代表縣工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)，向多年來(lái)關(guān)心、支持消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的縣四大班子領(lǐng)導(dǎo)、有關(guān)職能部門和各界同仁表示衷心的感謝!向戰(zhàn)斗在消費(fèi)維權(quán)第一線的同志們表示崇高的敬意!
做好消費(fèi)維權(quán)工作，是實(shí)踐縣委縣政府“惠民生、促和諧”兩大任務(wù)、提高人民幸福指數(shù)的重要內(nèi)容。過(guò)去的一年，我們根據(jù)省、市安排部署，結(jié)合我縣實(shí)際，強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法和維權(quán)服務(wù)，與電視臺(tái)聯(lián)合開辦《維權(quán)3.15》欄目，就食品、飲用水、農(nóng)資、手機(jī)等消費(fèi)熱點(diǎn)及時(shí)發(fā)布警示，深入廣泛宣傳，取得了良好的社會(huì)效益。全年共接待來(lái)訪咨詢578人次，受理投訴189起，解決率達(dá)100%，為消費(fèi)者挽回直接經(jīng)濟(jì)損失18萬(wàn)元。我們組織開展了食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、打擊商標(biāo)侵權(quán)、霸王條款等大規(guī)模的專項(xiàng)整治，查處各類違法案件00起，查獲劣質(zhì)農(nóng)資000種，收繳假冒偽劣食品00公斤，收繳仿冒、劣質(zhì)手機(jī)186部，有力地打擊了損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為，凈化了我縣的消費(fèi)環(huán)境。
20xx年，我們要圍繞“消費(fèi)與安全”年主題，積極履行職責(zé)，努力推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益工作向縱深發(fā)展，把12315維權(quán)品牌建設(shè)成為政府和人民溝通交流的有效渠道，成為解決群眾現(xiàn)實(shí)利益問(wèn)題的有效平臺(tái)。一是加大力度、確保市場(chǎng)安全。對(duì)食品、農(nóng)資、建材等涉及群眾生命、財(cái)產(chǎn)安全的商品進(jìn)行重點(diǎn)檢查，對(duì)侵犯消費(fèi)者權(quán)益、危害消費(fèi)者安全、擾亂我縣市場(chǎng)秩序的違法行為重拳出擊、依法嚴(yán)懲;二是加快效率、完善維權(quán)機(jī)制。進(jìn)一步完善12315集中受理、協(xié)作辦理、應(yīng)急處理機(jī)制，深入開展12315維權(quán)點(diǎn)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)活動(dòng)，為廣大群眾提供主動(dòng)、熱情、快速、到位的服務(wù);三是加強(qiáng)協(xié)作、共鑄消費(fèi)和諧。進(jìn)一步加強(qiáng)與各職能部門的執(zhí)法協(xié)作、加強(qiáng)與電視臺(tái)等媒體的通力合作，指導(dǎo)廣大消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)，運(yùn)用法律武器保護(hù)自身權(quán)益，引導(dǎo)廣大經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)實(shí)守信、合法經(jīng)營(yíng)，在全社會(huì)營(yíng)造重視消費(fèi)安全的濃厚氛圍。
消費(fèi)維權(quán)工作任重而道遠(yuǎn)，在縣委、縣政府及市工商局的領(lǐng)導(dǎo)下，我們將堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)與服務(wù)發(fā)展相統(tǒng)一的理念，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，真抓實(shí)干，依法履行職能，努力開創(chuàng)消費(fèi)維權(quán)工作新局面，為wx經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)!謝謝大家!
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十三
“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來(lái)，從自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)情況通報(bào)會(huì)上獲悉，今年“3.15”的主題是“攜手共治暢享消費(fèi)”。今年“3.15”期間，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在全區(qū)組織開展隆重紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。
據(jù)介紹，“3.15”當(dāng)天，自治區(qū)工商局、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)與呼市工商局、呼市消費(fèi)者協(xié)會(huì)將在維多利國(guó)際廣場(chǎng)舉行大型的宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，同時(shí)舉辦“月月3.15”活動(dòng)啟動(dòng)儀式。
今年，自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)將與各盟市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合首次舉辦“3.15消費(fèi)維權(quán)電視特別節(jié)目”，以進(jìn)一步加強(qiáng)互動(dòng)，形成合力，通過(guò)電視節(jié)目的影響力進(jìn)一步推動(dòng)消費(fèi)環(huán)境健康發(fā)展。3月14日20時(shí)，特別節(jié)目將在各盟市廣播電視臺(tái)、自治區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)維權(quán)網(wǎng)站、北方新聞網(wǎng)、新浪網(wǎng)等媒體同時(shí)播出。
今年，自治區(qū)還將繼續(xù)開展“消費(fèi)維權(quán)宣傳月”和“萬(wàn)家企業(yè)誠(chéng)信承諾聯(lián)盟”活動(dòng)。3月份，將密集發(fā)布2014年消費(fèi)維權(quán)工作成果，傳遞維權(quán)正能量，保護(hù)和提振消費(fèi)信心。同時(shí)對(duì)嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者權(quán)益的行為，將在“3.15”期間通過(guò)各類媒體向社會(huì)公開披露，以引起社會(huì)各界重視消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)者加強(qiáng)自律，恪守誠(chéng)信，營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境。
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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十四
“同志，麻煩你看看我買的這酒是真是假”，3月15日，2012市中區(qū)315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念大會(huì)在森博國(guó)際家居廣場(chǎng)門前舉行，現(xiàn)場(chǎng)人聲鼎沸、摩肩接踵，尤其是市中工商分局設(shè)立的真假商品展示臺(tái)前圍滿了前來(lái)咨詢的人群。
會(huì)上，市中工商分局、市中區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)有關(guān)負(fù)責(zé)人匯報(bào)了消費(fèi)維權(quán)工作情況，及“消費(fèi)與安全”年主題活動(dòng)情況;與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)向市級(jí)消費(fèi)者滿意單位進(jìn)行了頒獎(jiǎng)，經(jīng)營(yíng)者代表、消費(fèi)者代表宣讀了倡議書;大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)公布了20市中區(qū)消費(fèi)維權(quán)十大案例，通過(guò)宣傳展板發(fā)布了消費(fèi)警示，開通了12315投訴申訴舉報(bào)熱線，工商、煙草、銀行、保險(xiǎn)等部門設(shè)立了咨詢站及真假商品展示臺(tái)，同時(shí)，全區(qū)11處工商所也通過(guò)走進(jìn)社區(qū)、村居，設(shè)立站、點(diǎn)等形式，開展宣傳教育、便民投訴等活動(dòng)。期間共接受群眾咨詢1000余人次，受理消費(fèi)者投訴21起，當(dāng)場(chǎng)解決15起，受到群眾好評(píng)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十五
為深入紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日這個(gè)具有重要?dú)v史意義的日子，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作深入開展，我市各級(jí)消保委根據(jù)中消協(xié)、省消保委的部署和要求，在全市范圍內(nèi)組織開展了以“消費(fèi)與民生”、“生態(tài)消費(fèi)”為主題的20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念系列活動(dòng)，內(nèi)容豐富，形式多樣，聲勢(shì)浩大，取得了良好的社會(huì)效果?，F(xiàn)將活動(dòng)內(nèi)容及做法報(bào)告如下：
全市各級(jí)消保委對(duì)“3.15”活動(dòng)都十分重視，把它作為20xx年消保委工作的重頭戲和開局工作，擺在重要位置。市消保委為了搞好今年“3.15”活動(dòng)，召開常務(wù)委員會(huì)、五屆五次全委會(huì)、相關(guān)部門協(xié)調(diào)會(huì)以及多次辦公室會(huì)議，對(duì)全市紀(jì)念活動(dòng)進(jìn)行部署，下發(fā)了《關(guān)于開展紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)的通知》。各縣(市)、區(qū)消保委按照市消保委的要求，分別結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際，制定了周密的活動(dòng)方案，認(rèn)真組織實(shí)施。全市各地消保委分別將活動(dòng)計(jì)劃貫徹到所屬各分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站，明確任務(wù)，提出要求，使本級(jí)消保委、分會(huì)、聯(lián)絡(luò)站形成上下聯(lián)動(dòng)、城鄉(xiāng)聯(lián)動(dòng)的良好局面。
為增強(qiáng)活動(dòng)效果，擴(kuò)大社會(huì)影響，今年全市消保委緊緊圍繞社會(huì)化維權(quán)思路，聯(lián)合各有關(guān)部門、各有關(guān)方面，共同開展活動(dòng)，表現(xiàn)在：一是各地消保委分別將活動(dòng)安排向當(dāng)?shù)攸h委、人大、政府、政協(xié)及工商局領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行專題匯報(bào)，取得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持;各地黨政領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“3.15”紀(jì)念活動(dòng)高度關(guān)注，應(yīng)邀參加消保委各種會(huì)議，親臨宣傳咨詢現(xiàn)場(chǎng)視察指導(dǎo)。如鄞州區(qū)人大副主任張世華、區(qū)政協(xié)副主席王飛龍出席區(qū)消保委四屆五次常務(wù)委員會(huì)議并作重要講話。奉化市副市長(zhǎng)宋達(dá)軍在奉化日?qǐng)?bào)上發(fā)表題為《堅(jiān)持民生導(dǎo)向，提升維權(quán)水平》的署名文章。北侖區(qū)副區(qū)長(zhǎng)劉文科親臨“3.15”咨詢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)工作。江東區(qū)政府把紀(jì)念“3.15”活動(dòng)列入政府3月份工作計(jì)劃，督促各有關(guān)部門認(rèn)真落實(shí)。各級(jí)工商局將紀(jì)念“3.15”活動(dòng)列入重要議事日程，并在人力、物力上給予大力支持。二是聯(lián)合委員單位、部分行業(yè)協(xié)會(huì)及企業(yè)聯(lián)絡(luò)站開展紀(jì)念活動(dòng)。各地分別通過(guò)全委會(huì)、職能部門協(xié)調(diào)會(huì)及有關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)聯(lián)絡(luò)站會(huì)議，研究活動(dòng)方案，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，得到了各有關(guān)部門、行業(yè)協(xié)會(huì)、企業(yè)的支持與協(xié)作，分別結(jié)合自身職能和特點(diǎn)，向消費(fèi)者宣傳法律法規(guī)，提供消費(fèi)和維權(quán)知識(shí)，作了大量的深入細(xì)致的宣傳咨詢服務(wù)工作。三是發(fā)揮好有關(guān)專家、“3.15”志愿者的作用。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳資料、提供免費(fèi)服務(wù)，為消費(fèi)者排憂解難。
在今年紀(jì)念“3.15”活動(dòng)中，全市各地消保委普遍以“消費(fèi)與民生”年主題為主線，通過(guò)各種會(huì)議大講年主題，采取各種形式宣傳年主題，使“消費(fèi)與民生”年主題家喻戶曉，深入人心，推動(dòng)了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展。
(一)編印《消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)》。在“3.15”期間，市消保委編印了4.8萬(wàn)份《消費(fèi)者維權(quán)手冊(cè)》，內(nèi)容包括年主題、生態(tài)消費(fèi)及維權(quán)知識(shí)、消費(fèi)提示警示和各地投訴電話等，同時(shí)收到中消協(xié)、省消保委編印的《汽車消費(fèi)abc》、《低炭生活手冊(cè)》、《農(nóng)資商品知識(shí)手冊(cè)》、《新消費(fèi)漫畫》等宣傳資料近萬(wàn)份，通過(guò)“3.15”現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，以及消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)組織免費(fèi)發(fā)放給廣大消費(fèi)者，受到了消費(fèi)者的歡迎。
(二)開展第二批示范茶樓評(píng)選活動(dòng)。根據(jù)省消保委的文件要求，市消保委在3.15期間組織開展了放心示范茶樓評(píng)比活動(dòng)，活動(dòng)嚴(yán)格按照評(píng)選程序，先由企業(yè)自愿申報(bào)，縣(市)區(qū)消保委初審后上報(bào)市消保委復(fù)審，市消保委會(huì)同茶文化研究會(huì)進(jìn)行實(shí)地考核，并征求相關(guān)部門意見，截止活動(dòng)結(jié)束，全市共評(píng)選出4家省級(jí)放心示范茶樓。市消保委對(duì)評(píng)選出的示范茶樓建立定期回訪制度，加強(qiáng)日常監(jiān)督管理，促使被評(píng)上的茶樓真正發(fā)揮其示范作用。
(三)舉辦優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展。為倡導(dǎo)健康、綠色、低炭的消費(fèi)理念，落實(shí)擴(kuò)大內(nèi)需、改善民生的年活動(dòng)主題要求，市消保委在“3.15”期間組織開展了一次優(yōu)質(zhì)、生態(tài)產(chǎn)品圖片展，從近年來(lái)被評(píng)為“消信單位”和“推薦產(chǎn)品”的企業(yè)中挑選出30家契合“生態(tài)”主題的企業(yè)及產(chǎn)品，把這些企業(yè)和產(chǎn)品的文字圖片內(nèi)容制成宣傳海報(bào)在廣場(chǎng)上集中展示，讓消費(fèi)者近距離的了解這些企業(yè)和產(chǎn)品，提振消費(fèi)信心，促進(jìn)消費(fèi)、引導(dǎo)消費(fèi)。各縣(市)區(qū)消保委也都通過(guò)組織消費(fèi)者體驗(yàn)節(jié)能、安全、環(huán)保產(chǎn)品企業(yè)，生態(tài)產(chǎn)品實(shí)例講課，生態(tài)消費(fèi)倡議活動(dòng)，建立綠色消費(fèi)體驗(yàn)基地等方式，廣泛開展生態(tài)消費(fèi)教育工作。
積極開展中小學(xué)生消費(fèi)教育工作，重點(diǎn)推進(jìn)生態(tài)消費(fèi)教育。3.15期間全市各地消保委對(duì)轄區(qū)內(nèi)的中小學(xué)生開展了富有成效的消費(fèi)教育工作。如鄞州區(qū)消保委連續(xù)三年在全區(qū)初一學(xué)生中發(fā)放《消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)》，累計(jì)已發(fā)放消費(fèi)維權(quán)手冊(cè)30000多冊(cè);又聯(lián)合區(qū)教育局、團(tuán)委在42所中學(xué)7萬(wàn)名學(xué)生中開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)競(jìng)賽，深受廣大師生歡迎。江東區(qū)消保委在寧波十九中學(xué)、江東實(shí)驗(yàn)小學(xué)成立消費(fèi)教育學(xué)校，舉行了隆重的授牌儀式，兩校全體師生1200余人參加，學(xué)生代表還以宣誓的形式發(fā)出生態(tài)消費(fèi)倡議。大榭開發(fā)區(qū)消保委組織第一小學(xué)學(xué)生及家長(zhǎng)到世紀(jì)聯(lián)華超市實(shí)地模擬購(gòu)物，根據(jù)模擬情況，有針對(duì)性地進(jìn)行教育點(diǎn)評(píng)，并圍繞生態(tài)、低炭、綠色消費(fèi)為學(xué)生和家長(zhǎng)舉辦知識(shí)講座，通過(guò)小手牽大手，引導(dǎo)學(xué)生及家長(zhǎng)懂得重視生態(tài)消費(fèi)等。
(四)召開五屆五次全委會(huì)暨“消費(fèi)與民生”年主題新聞發(fā)布會(huì)。為更好的宣傳年主題，使社會(huì)各界深入了解年主題，市消保委于3月11日召開了五屆五次全委會(huì)暨“消費(fèi)與民生”年主題新聞發(fā)布會(huì)，總結(jié)20xx年消保委工作，研究部署20xx年主要工作任務(wù);發(fā)布了“消費(fèi)與民生”年主題新聞，對(duì)年主題的涵義、確定依據(jù)以及市消保委貫徹落實(shí)年主題的六項(xiàng)舉措進(jìn)行了介紹;公布了20xx年侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的十大典型案例。會(huì)議通過(guò)新聞媒體的廣泛報(bào)道，進(jìn)一步擴(kuò)大了年主題的社會(huì)影響。各縣(市)、區(qū)消保委也都舉行了常務(wù)委員會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)、座談會(huì)及培訓(xùn)會(huì)議，積極宣傳“消費(fèi)與民生”年主題。
(五)圍繞“消費(fèi)與民生”年主題開展宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日前后，全市消保委上下聯(lián)動(dòng)，在當(dāng)?shù)刂饕擎?zhèn)、街道開展了“3.15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，把“3.15”活動(dòng)推向了x。3月15日當(dāng)天，市消保委會(huì)同海曙區(qū)消保委在寧波天一廣場(chǎng)舉辦以“消費(fèi)與民生”為主題的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)，發(fā)放宣傳資料、受理消費(fèi)者投訴和解答消費(fèi)者提出的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。市政府有關(guān)部門、部分行業(yè)協(xié)會(huì)、市屬部分公用企事業(yè)及新聞媒體共30多個(gè)單位153名工作人員參加?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)煙草部門和工商演示真假煙酒鑒別方法。海曙區(qū)消費(fèi)巡回法庭的法官們熱情接待消費(fèi)者咨詢。寧波電視臺(tái)“來(lái)發(fā)”、家博匯欄目組搭建了“3.15現(xiàn)場(chǎng)報(bào)料臺(tái)”幫助老百姓維權(quán)。各縣(市)區(qū)消保委、分會(huì)紛紛開展宣傳咨詢活動(dòng)，同時(shí)還在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)安排文藝演出、開展食品檢測(cè)、家電免費(fèi)維修服務(wù)、有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)猜、珠寶首飾鑒定、發(fā)送環(huán)保袋等服務(wù)項(xiàng)目，深受消費(fèi)者歡迎。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次“3.15”活動(dòng)全市共設(shè)立宣傳咨詢服務(wù)點(diǎn)91個(gè)，參加工作人員xx80余人，提供現(xiàn)場(chǎng)維修服務(wù)622件，提供現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)服務(wù)249件，發(fā)放宣傳資料12.5萬(wàn)份，其中市本級(jí)1.34萬(wàn)份，現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢549人次，受理投訴115起。
全市消保委普遍以“3.15”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合“消費(fèi)與民生”年主題，抓住消費(fèi)者反映的突出問(wèn)題，與有關(guān)執(zhí)法部門配合，廣泛開展了對(duì)市場(chǎng)的監(jiān)督檢查。期間，全市共參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查190余次，通過(guò)新聞媒體揭露和批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件78起。
市消保委針對(duì)消費(fèi)者搶購(gòu)食鹽，一度造成“鹽荒”的現(xiàn)象，積極參與工商等部門的維穩(wěn)行動(dòng)，并在了解情況的基礎(chǔ)上及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，告訴消費(fèi)者食鹽供應(yīng)充足，理性面對(duì)“鹽荒”，不要相信謠言。海曙區(qū)消保委針對(duì)超市低標(biāo)價(jià)高結(jié)算現(xiàn)象，走進(jìn)家樂(lè)福超市，著重就《合同法》和有關(guān)價(jià)格管理規(guī)定，結(jié)合案例作了講解，并教育超市方面作為一家頗具影響力的超市，一定要加強(qiáng)內(nèi)部管理，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升服務(wù)水準(zhǔn)，受到了家樂(lè)福領(lǐng)導(dǎo)員工的歡迎;江北區(qū)消保委就此組織轄區(qū)內(nèi)14家大小超市開展“承諾推行雙倍差價(jià)補(bǔ)償”活動(dòng)，14家超市承諾：今后若有消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)遇上標(biāo)價(jià)與實(shí)際收費(fèi)不符的情況，不管商品原價(jià)多少，超市方除退還多收費(fèi)用外，一律實(shí)行差價(jià)兩倍的賠償制度，且不設(shè)上限。寧?？h、鎮(zhèn)海區(qū)消保委聯(lián)合當(dāng)?shù)毓ど滩块T對(duì)涉及民生消費(fèi)領(lǐng)域的格式合同進(jìn)行了監(jiān)督檢查，這些領(lǐng)域有：房地產(chǎn)、汽車銷售、賓館酒店、美容美發(fā)、洗浴足浴、洗滌、健身及大型商場(chǎng)、超市的通知、聲明、店堂告示等，根據(jù)檢查出來(lái)的問(wèn)題召開座談會(huì)，邀請(qǐng)相關(guān)的行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人參加，對(duì)行業(yè)企業(yè)提出改正意見。另外，慈溪市消保委專門召開成立汽車專家委員會(huì)新聞發(fā)布會(huì)，會(huì)上各汽車銷售、維修企業(yè)自愿簽署《慈溪市汽車服務(wù)行業(yè)消費(fèi)維權(quán)自律公約》，建立起汽車行業(yè)誠(chéng)信自律機(jī)制。鄞州區(qū)消保委聯(lián)合區(qū)工商局開展了“無(wú)障礙退貨”誠(chéng)信服務(wù)倡議活動(dòng)，轄區(qū)新江廈、三江、麥德龍等22家大型超市賣場(chǎng)的代表簽署了推行“無(wú)障礙退貨”承諾書，這是繼海曙“天一商圈”后的更大范圍推行，實(shí)惠了消費(fèi)者。
針對(duì)質(zhì)保期內(nèi)車輛自燃賠償問(wèn)題發(fā)表消保委觀點(diǎn)。根據(jù)消費(fèi)者投訴反映，新買一個(gè)多月的轎車，在正常行駛過(guò)程中發(fā)生車輛自燃。找經(jīng)銷商賠償，經(jīng)銷商答復(fù)：你已經(jīng)投保自燃險(xiǎn)，所以你得先向保險(xiǎn)公司理賠，把理賠款拿過(guò)來(lái)后，我們?cè)谂懦藶橐蛩氐那疤嵯陆o你補(bǔ)一輛新車。消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司理賠，結(jié)果卻是：在排除人為因素的前提下，保險(xiǎn)公司可以給你理賠，但是你要將獲賠部分的追償權(quán)移交?？墒前炎穬敊?quán)移交給保險(xiǎn)公司后，消費(fèi)者又將如何向汽車公司追償不足部分?這類相互推諉、消費(fèi)者維權(quán)難的問(wèn)題，已困惑多年成為“老大難”。市消保委十分重視，對(duì)此問(wèn)題進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)研，先后向各方當(dāng)事人了解情況，走訪保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)，召開由保監(jiān)局、保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)、保險(xiǎn)公司、汽車經(jīng)銷商、消費(fèi)者及法律專家參加的案件調(diào)處會(huì)。在此基礎(chǔ)上就“三包”期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故如何賠償發(fā)表了寧波消保委觀點(diǎn)：《汽車質(zhì)保期內(nèi)“自燃險(xiǎn)”該由經(jīng)銷商購(gòu)買》——汽車質(zhì)保期內(nèi)車輛發(fā)生自燃事故由經(jīng)銷商負(fù)責(zé)調(diào)換新車，其他費(fèi)用如車輛購(gòu)置稅，建議地方稅務(wù)部門退還給消費(fèi)者以體現(xiàn)國(guó)家保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益的責(zé)任，車輛保險(xiǎn)費(fèi)建議保險(xiǎn)公司能夠延用等，消保委觀點(diǎn)在當(dāng)?shù)孛襟w及中消協(xié)網(wǎng)站等刊出后，引起了很大的社會(huì)影響，為今后妥善解決這類矛盾指明了方向。此外，針對(duì)部分消費(fèi)者對(duì)車險(xiǎn)和車輛“三包”規(guī)定的不了解，發(fā)布了《新車保險(xiǎn)有糊涂賬，有些附加險(xiǎn)種未必劃算》的消費(fèi)警示，引起了廣大消費(fèi)者的注意。
利用消保委維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)積極宣傳“3.15”活動(dòng)?！?.15”期間，市消保委對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行了更新，及時(shí)發(fā)布各地消保委上報(bào)的動(dòng)態(tài)信息，及時(shí)向消費(fèi)者提供各類消費(fèi)和維權(quán)信息，提供網(wǎng)上“在線投訴”，加大“在線投訴”的解決力度。
同時(shí)，在紀(jì)念“3.15”活動(dòng)中，各級(jí)消保委都重視抓好x宣傳工作，加強(qiáng)與新聞單位的聯(lián)系與配合，采取多種形式，大造聲勢(shì)，擴(kuò)大社會(huì)影響。市消保委在“3.15”前后與新聞媒體開展了一系列報(bào)道活動(dòng)，在寧波電視臺(tái)、廣播電臺(tái)開通消費(fèi)維權(quán)熱線，先后接受采訪10多次，寧波電視臺(tái)各新聞段多次播放“3.15”新聞，《寧波日?qǐng)?bào)》、《寧波晚報(bào)》、《東南商報(bào)》《現(xiàn)代金報(bào)》、《新聞周刊》報(bào)道消保委“3.15”活動(dòng)多個(gè)專版，在寧波網(wǎng)、寧波日?qǐng)?bào)、東南商報(bào)設(shè)立維權(quán)專題欄目，刊播消費(fèi)維權(quán)信息、案例及有關(guān)報(bào)道20余篇。余姚市消保委作客當(dāng)?shù)匦侣劸W(wǎng)，與網(wǎng)民互動(dòng)，就大家關(guān)心的郵購(gòu)、預(yù)付費(fèi)式消費(fèi)、餐飲服務(wù)等內(nèi)容進(jìn)行了討論和解答，得到了網(wǎng)民的廣泛支持。鄞州區(qū)消保委會(huì)同區(qū)工商局、電視臺(tái)制作了“3.15”專題節(jié)目，在《鄞州日?qǐng)?bào)》設(shè)立了“3.15”專欄，結(jié)合去年以來(lái)處理的汽車、保健品、房產(chǎn)質(zhì)量投訴等典型案例宣傳年主題的重大意義，提醒消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。奉化市消保委與委員單位共同出資制作了20個(gè)路燈燈桿廣告，安放在城區(qū)主要路口，受到當(dāng)?shù)厝罕姷暮迷u(píng)。鎮(zhèn)海、北侖區(qū)消保委與當(dāng)?shù)貜V播電臺(tái)合作直播3.15咨詢現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。象山、大榭消保委與當(dāng)?shù)匦侣剢挝?、學(xué)校合作舉辦了“3.15”消費(fèi)維權(quán)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答，宣傳“消費(fèi)與民生”年主題、《消法》、產(chǎn)品“三包”和消保委職責(zé)等內(nèi)容，消費(fèi)者踴躍參與，取得了良好的效果。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年“3.15”活動(dòng)，全市共開辦電視、廣播專題節(jié)目80多期，開設(shè)報(bào)刊專欄xx個(gè)，有關(guān)“3.15”活動(dòng)的宣傳報(bào)道120余篇，其中市級(jí)50余篇，發(fā)布消費(fèi)信息、警示57條。通過(guò)開展一系列宣傳活動(dòng)，《消費(fèi)者權(quán)益保x》等法律法規(guī)更深入人心，廣大消費(fèi)者法律觀念和維權(quán)意識(shí)進(jìn)一步增強(qiáng)，倡導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好消費(fèi)氛圍已成為社會(huì)各界的共識(shí)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十六
消費(fèi)者享有的權(quán)利：
一、消費(fèi)保障安全權(quán)。
二、知悉真情權(quán)。
三、自主選擇權(quán)。
四、公平交易權(quán)。
五、獲得賠償權(quán)。
六、依法結(jié)交權(quán)。
七、知識(shí)獲取權(quán)。
八、維護(hù)尊嚴(yán)權(quán)。
九、監(jiān)督批評(píng)權(quán)。
3.15我們科學(xué)消費(fèi)。
避免盲目性消費(fèi);缺乏計(jì)劃，花錢憑一時(shí)沖動(dòng)，隨大流搶購(gòu)市場(chǎng)熱銷而自己并不急需的商品，這種消費(fèi)方式是不可取的。
減少浪費(fèi)性消費(fèi);浪費(fèi)性消費(fèi)通常表現(xiàn)在生活的細(xì)枝末節(jié)上，如食品多了變質(zhì)，水龍頭漏水，不隨手關(guān)燈等。
限制積壓性消費(fèi);購(gòu)進(jìn)大量家庭一時(shí)用不完或暫時(shí)用不了的東西，造成積壓，使自己?jiǎn)适з?gòu)買更急需或更合心意的商品的支付能力。
抑制沖動(dòng)性消費(fèi);這種沖動(dòng)性消費(fèi)對(duì)工薪階層危害不小，應(yīng)理智地予以控制。
3.15宣傳標(biāo)語(yǔ)。
01、擴(kuò)大消費(fèi)是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。
02、指導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)，促進(jìn)市場(chǎng)繁榮發(fā)展。
03、保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是全社會(huì)共同責(zé)任。
04、消費(fèi)維權(quán)、營(yíng)造公平消費(fèi)環(huán)境。
05、化解消費(fèi)糾紛、促進(jìn)社會(huì)和諧。
06、大力推進(jìn)社會(huì)信用體系建設(shè)。
07、倡導(dǎo)誠(chéng)信興商、促進(jìn)社會(huì)公平公正。
08、積極開展國(guó)民消費(fèi)教育工作指導(dǎo)引領(lǐng)人民科學(xué)合理消費(fèi)。
09、以人為本、切實(shí)保護(hù)好廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。
10、充分履行好消協(xié)七項(xiàng)法定職能、為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)作出新貢獻(xiàn)。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十七
為了貫徹落實(shí)xxxx[xx]1號(hào)文件精神，隆重紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，扎實(shí)開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)，做好消費(fèi)維權(quán)工作，凈化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，構(gòu)建和諧的消費(fèi)環(huán)境，營(yíng)造全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作的氛圍。xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在市消協(xié)的指導(dǎo)和xx區(qū)人民政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在“3.15”期間，開展了系列宣傳活動(dòng)，并成功舉辦了武漢市xx區(qū)xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢活動(dòng)。此次活動(dòng)，得到了上級(jí)部門的充分肯定和消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我區(qū)消協(xié)組織的xx年“3.15”系列宣傳咨詢活動(dòng)，共設(shè)置中心會(huì)場(chǎng)1個(gè)，分會(huì)場(chǎng)16個(gè)，全部活動(dòng)中印制宣傳展板96塊，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放各類宣傳資料xx0多份，出動(dòng)各類車輛300多臺(tái)次，參加宣傳的工作人員達(dá)500多人次，接待前來(lái)咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，周密部署。
xx區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)為了把今年的紀(jì)念“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)組織好，年前即進(jìn)行了籌劃部署。工商局領(lǐng)導(dǎo)和消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)就3.15宣傳活動(dòng)制定了計(jì)劃，并及時(shí)向市消協(xié)、xx區(qū)政府進(jìn)行了匯報(bào)。春節(jié)剛過(guò)，消費(fèi)者協(xié)會(huì)在xx區(qū)工商局領(lǐng)導(dǎo)下安排“3.15”宣傳活動(dòng)內(nèi)容，并結(jié)合今年中消協(xié)主題年活動(dòng)的實(shí)際情況，制定了“3.15”活動(dòng)方案。3月3日，xx工商分局、區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共同制定下發(fā)了xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“消費(fèi)與服務(wù)”年宣傳咨詢活動(dòng)的實(shí)施方案，并迅速成立了“3.15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。區(qū)政府副區(qū)長(zhǎng)張文勝任顧問(wèn)，xx工商分局黨組書記兼局長(zhǎng)吳懷福任組長(zhǎng)，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長(zhǎng)兼區(qū)消協(xié)會(huì)長(zhǎng)王同亮以及區(qū)各職能部門分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，辦公室設(shè)在區(qū)消協(xié)，秘書長(zhǎng)劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負(fù)責(zé)人為成員。當(dāng)天下午，xx工商分局召開了各分會(huì)、科室領(lǐng)導(dǎo)的會(huì)議。會(huì)上，消協(xié)劉立安秘書長(zhǎng)明確了本次活動(dòng)中各分會(huì)、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長(zhǎng)作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好“3.15”系列宣傳活動(dòng)，尤其是現(xiàn)場(chǎng)咨詢會(huì)。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關(guān)部門負(fù)責(zé)人召開工作布置會(huì)，按照制定的實(shí)施方案和工作進(jìn)度表，全面部署工作。吳懷福局長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，本次活動(dòng)聲勢(shì)影響要大一點(diǎn)，活動(dòng)內(nèi)容要多一點(diǎn)，工作開展要實(shí)一點(diǎn)，形式方法要新一點(diǎn)。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加的協(xié)調(diào)會(huì)、座談會(huì)，三次現(xiàn)場(chǎng)辦公，檢查工作落實(shí)情況，進(jìn)行適時(shí)的工作調(diào)度，確保了“3.15”系列活動(dòng)的順利開展。
二、主題鮮明，特點(diǎn)突出。
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國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十八
為提高金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，優(yōu)化金融消費(fèi)環(huán)境，近日，中行蒲縣支行積極開展"315金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)。
顯示屏持續(xù)滾動(dòng)播放宣傳標(biāo)語(yǔ)，在廳堂宣傳區(qū)域及柜面擺放相關(guān)宣傳資料供客戶取閱。
同時(shí)，組織員工進(jìn)周邊社區(qū)、廣場(chǎng)、商店、超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)宣傳，向公眾講解金融知識(shí)，解答客戶咨詢。宣傳內(nèi)容涉及借記卡年費(fèi)收取、非法集資、電信詐騙、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、銀行卡盜刷、社?？ㄊ褂玫确矫?。
此次宣傳活動(dòng)，共接收客戶咨詢500余人次，提高了周邊群眾的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)意識(shí)，起到了較好的宣傳效果，樹立了良好的社會(huì)形象。
國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng)上的講話篇十九
為紀(jì)念2018年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，推進(jìn)全市工商、消委會(huì)系統(tǒng)廣泛深入開展各項(xiàng)宣傳活動(dòng)，根據(jù)國(guó)家工商總局和中消協(xié)以及自治區(qū)工商局、自治區(qū)消委會(huì)有關(guān)“3·15”活動(dòng)的工作部署，結(jié)合我市實(shí)際情況，制定以下工作方案。
深入貫徹黨的十九大和十九屆二，三中全會(huì)精神，樹立消費(fèi)者至上的理念，順應(yīng)消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì)新要求，把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn)，圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題，組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動(dòng)。通過(guò)大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》(以下簡(jiǎn)稱《消法》、新《廣西消保條例》)以及《產(chǎn)品質(zhì)量法》《商標(biāo)法》等法律法規(guī)，提供消費(fèi)咨詢，開展消費(fèi)教育，引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi)，努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心，為營(yíng)造“三大生態(tài)”，實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)建成”，建設(shè)“四力”貴港做出新的貢獻(xiàn)。
(一)召開貴港市消委會(huì)理事會(huì)議及紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題座談會(huì)。召集貴港市消委會(huì)理事會(huì)成員單位、邀請(qǐng)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、經(jīng)營(yíng)者代表、消費(fèi)者代表，召開貴港市消委會(huì)理事單位聯(lián)席會(huì)議和年主題座談會(huì)，解讀2018年“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題意義;向成員單位特別是行業(yè)組織、經(jīng)營(yíng)者代表解讀新《廣西消保條例》亮點(diǎn),聽取有關(guān)部門的意見和建議，做好組織協(xié)調(diào)工作，充分發(fā)揮消委會(huì)組織的橋梁紐帶作用，凝聚社會(huì)共識(shí)，努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作形成社會(huì)共治新格局。
(二)組織開展“3·15”現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。在“3·15”期間，市工商局、市消委會(huì)在南百?gòu)V場(chǎng)組織開展現(xiàn)場(chǎng)主題活動(dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)分局、消委會(huì)要圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，開展主題突出、形式多樣、內(nèi)容豐富的“3·15”年主題宣傳活動(dòng)?，F(xiàn)場(chǎng)開展大型消費(fèi)維權(quán)咨詢服務(wù)活動(dòng)，宣講《消法》、新《廣西消保條例》《網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買商品七日無(wú)理由退貨暫行辦法》等相關(guān)法律知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)群眾識(shí)別假冒偽劣產(chǎn)品。邀請(qǐng)市領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)，進(jìn)一步強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)“接地氣、解民情、辦實(shí)事”的為民服務(wù)形象。引導(dǎo)科學(xué)消費(fèi)，進(jìn)一步提振消費(fèi)信心，構(gòu)建和諧消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。
(三)舉辦老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園消費(fèi)教育大講堂活動(dòng)。市工商局、市消委會(huì)將繼續(xù)聯(lián)合市委老干部局，依托消費(fèi)教育基地，在“3·15”前后舉辦1-2期老年消費(fèi)教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)?；顒?dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)也要繼續(xù)加大老年消費(fèi)教育力度，結(jié)合本地實(shí)際，在“3·15”前后集中開展老年消費(fèi)教育活動(dòng)，結(jié)合案例宣傳，揭露消費(fèi)陷阱，發(fā)布消費(fèi)警示和提示。
(四)以服務(wù)行業(yè)為重點(diǎn)，集中開展行政大約談活動(dòng)。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要在“3·15”前后，根據(jù)轄區(qū)實(shí)際情況，針對(duì)服務(wù)行業(yè)重點(diǎn)領(lǐng)域特別是供電、供水、燃?xì)?、通信、有線電視等公用企業(yè)，以及汽車維修、美容健身、家電維修、裝飾裝修、餐飲消費(fèi)服務(wù)行業(yè)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，集中約談企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和市場(chǎng)開辦方，大力宣傳新《廣西消保條例》，解讀主要條款和新亮點(diǎn)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者履行社會(huì)責(zé)任和法定義務(wù)，自覺(jué)開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”承諾活動(dòng)和創(chuàng)建活動(dòng)，積極推進(jìn)行業(yè)誠(chéng)信自律建設(shè)，促使服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步有效改善。
(五)結(jié)合新《廣西消保條例》實(shí)施與媒體聯(lián)合開展“3·15”宣傳月專題公益宣傳活動(dòng)?！?·15”期間，市工商局及各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)組織要充分發(fā)揮電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播等新聞媒體以及微博、微信公眾號(hào)等新媒體作用，加大對(duì)2018年消費(fèi)年主題和新《廣西消保條例》宣傳力度;要利用好當(dāng)?shù)匾苿?dòng)、聯(lián)通、電信三大運(yùn)營(yíng)商的短信平臺(tái)，編制消費(fèi)維權(quán)知識(shí)短信，或通過(guò)制作公益廣告、發(fā)布消費(fèi)警示和提示等方式，面向社會(huì)公眾進(jìn)行廣泛宣傳,努力擴(kuò)大《消法》和新《廣西消保條例》的普及面和影響力。市工商局將在“3·15”期間聯(lián)合媒體，全方位宣傳和展示工商部門和消委會(huì)切實(shí)解決消費(fèi)者最關(guān)心的利益問(wèn)題的亮點(diǎn)和成果。
(六)征集評(píng)選2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。根據(jù)自治區(qū)工商局、區(qū)消委會(huì)部署要求，從2017年消費(fèi)維權(quán)案例中，評(píng)選案值較大或者影響較大、在消費(fèi)者中引起強(qiáng)烈反響、引起社會(huì)廣泛關(guān)注的典型案件，按要求形成文字材料(有圖片的應(yīng)配備說(shuō)明)，逐級(jí)上報(bào)審核，評(píng)選出“2017年廣西消費(fèi)維權(quán)十大典型案例”，通過(guò)新聞媒體向社會(huì)公布，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)，提高消費(fèi)者防范能力和維權(quán)意識(shí)，促進(jìn)全社會(huì)共同關(guān)注消費(fèi)維權(quán)工作，提高工商部門和消委會(huì)組織的公信力、影響力。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要按照要求做好我市消費(fèi)維權(quán)案例評(píng)選推送工作。
(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，務(wù)求實(shí)效。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要高度重視紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)，積極向當(dāng)?shù)卣畢R報(bào)有關(guān)情況，爭(zhēng)取當(dāng)?shù)卣?、?cái)政部門支持;要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂具體方案，落實(shí)工作責(zé)任，做好指導(dǎo)督查和組織協(xié)調(diào)工作，調(diào)動(dòng)社會(huì)各屆力量積極參與，確?！?·15”紀(jì)念活動(dòng)有影響、有深度、有突破、有創(chuàng)新。
(二)高效履職，值班到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要圍繞高效、優(yōu)質(zhì)、便民的服務(wù)宗旨，提高履職能力和服務(wù)水平。一要確保值班到位。各級(jí)12315中心、基層一線工商機(jī)關(guān)在“3·15”期間，特別是中央電視臺(tái)“3·15”晚會(huì)期間，要堅(jiān)持16小時(shí)(08：00-24：00點(diǎn))值班制度，隨時(shí)做好消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)辦和反饋工作;二要確保訴求渠道暢通。市局12315中心要確保12315專線和固定投訴電話暢通、投訴舉報(bào)轉(zhuǎn)辦分流渠道暢通、12315投訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)暢通。三要確保備勤執(zhí)法保障到位。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局要配備執(zhí)法應(yīng)急小分隊(duì)備勤，密切關(guān)注輿情，隨時(shí)準(zhǔn)備做好“3·15”晚會(huì)曝光問(wèn)題的應(yīng)急處置工作，做到投訴快速反應(yīng)、高效處置，確保央視晚會(huì)轉(zhuǎn)辦投訴事事有著落、件件有回音。
(三)精心組織，加強(qiáng)宣傳。各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要認(rèn)真組織和策劃宣傳方案，積極爭(zhēng)取大眾傳媒的輿論支持。通過(guò)報(bào)刊、廣播電臺(tái)、電視臺(tái)等新聞媒體開設(shè)消費(fèi)維權(quán)專欄、專訪，拍攝維權(quán)專題宣傳片，曝光典型案例，樹立工商體民情、解民憂，服務(wù)民生的良好形象。
(四)反饋情況，加強(qiáng)溝通?！?·15”活動(dòng)結(jié)束后，各縣(市)工商局、各城區(qū)工商分局、消委會(huì)要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，及時(shí)向地方政府和有關(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息，并于3月20日前將開展活動(dòng)情況總結(jié)及圖片(附文字說(shuō)明)通過(guò)oa報(bào)送到市工商局消?？凄]箱(聯(lián)系人：彭xx，聯(lián)系電話：xx)、消委會(huì)郵箱(聯(lián)系人：羅xx聯(lián)系電話：xx)。